物業(yè)安保員工述職報告總結(jié)

物業(yè)安保員工述職報告總結(jié)。

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物業(yè)安保員工述職報告總結(jié) 篇1

保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識要強(qiáng)。入職前要通過面視、政審、現(xiàn)場答辯、身體檢查、、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員31名，其中6名辭工，1名不合格辭退，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員24人，是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強(qiáng)、有凝聚力的團(tuán)隊。

對新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測試合格后上崗，保證工作正常開展.

加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀，樹立良好的服務(wù)形象。

一、協(xié)助營銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值:

1、樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。

2、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作，保證各類物品的完整性。

3、維護(hù)樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達(dá)能力強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)，具備工作的主動性。

4、控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開關(guān)時間。能源的節(jié)約，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。

5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報確，并協(xié)助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。

二、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理:

在擔(dān)任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序，分區(qū)域停放，主動為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座，維護(hù)好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢，并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣，保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

三、業(yè)主收樓前，保安部前期準(zhǔn)備工作:

x豪廷作為x發(fā)展的精品之作，對業(yè)主的各項售后管理服務(wù)承諾，x豪廷作為沙溪的一個標(biāo)桿項目，英式管家的獨(dú)創(chuàng)，高品位，為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現(xiàn)完善的英式管家服務(wù)落到實處，做好以下工作:

1、制定、建立健全保安部各項任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責(zé)、會議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點(diǎn)守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應(yīng)來推動安全，通過這些制度進(jìn)一步完善、落實，使我們用更親情的的服務(wù)方式，配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機(jī)抽查崗位來保障制度落實。

物業(yè)安保員工述職報告總結(jié) 篇2

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史。20xx年已經(jīng)過去，20xx年已經(jīng)到來。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，為了可以打開一個工作新局面，在20xx年更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

我是在今年被領(lǐng)導(dǎo)提升為保安隊長，在過去的一年里，經(jīng)過一系列的保衛(wèi)工作，充分體現(xiàn)了我的指揮才能，協(xié)調(diào)性及紀(jì)律性，提高了積極性和主動性，也讓我意識到了多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和請教的必要性。

一、保衛(wèi)方面

1、隊伍建設(shè)及安全禮儀服務(wù)：

1）保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識要強(qiáng)。入職前要通過試用期，確保每位保安員符合公司的要求，組成一支有進(jìn)取心、有凝聚力的隊伍；

2）對新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)試用合格后上崗，保證工作正常開展；

3）加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待業(yè)主。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)，盡量為業(yè)主提供便利，加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀，樹立良好的服務(wù)形象；

4）在日常巡查工作中，定時定點(diǎn)巡查、消除安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。

2、制度的建立與完善：

1）工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證?！安灰砸?guī)矩，不成方圓”，自升任隊長后，我對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度，對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成；

2）制定、建立健全保安隊各項任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責(zé)、會議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、人員車輛物品出入檢查登記制度，并一一完善存檔，以敏捷快速反應(yīng)來推動安全，通過這些制度進(jìn)一步完善、落實，使我們提升服務(wù)形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主對保安工作的支持和信任，并隨機(jī)抽查保安各崗來保障制度落實；

3）配合公安局制定并完善了統(tǒng)一制定的：名為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)”的一個軟件，資料定時更新，通過系統(tǒng)，可以優(yōu)先的查閱公司安保人員的一切個人信息，為安保工作提供了很大的幫助。

二、消防方面

1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全保安隊緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大業(yè)主的消防安全意識，使小區(qū)的消防安全工作落到了實處；

2、自年初起，全體人員都參加了消防管理人培訓(xùn)，回來后對小區(qū)消防工作的開展情況有了很大的提升，增加了全體人員的消防意識與實際的操作應(yīng)急能力。通過培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實生命安全提供了保障。

3、積極完善消防資料，健全職責(zé)，明確責(zé)任，切實從基礎(chǔ)抓起，員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，值班記錄，制度上墻，日常的維護(hù)，檢測，保養(yǎng)，消防演練，應(yīng)對消防上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查。[讀書筆記吧 dSBj1.cOm]

三、工作重點(diǎn)

1、提升個人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩，做好各類制度的培訓(xùn)工作，提升服務(wù)禮儀，人性化管理，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受；

2、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強(qiáng)對各區(qū)域的巡查力度，維護(hù)良好的公共秩序，加強(qiáng)小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)；

3、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出門的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生，確保小區(qū)公共財產(chǎn)人員安全；

4、加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作，確保小區(qū)車輛的有序停放；

5、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)。使全體隊員會操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

6、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會有自己的成長！相信我們保安部在來年的工作中，一定會取得最圓滿的成功！

物業(yè)安保員工述職報告總結(jié) 篇3

XX物業(yè)保安隊負(fù)責(zé)整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安隊認(rèn)真開展各項工作，落實完成了20xx年度的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來我在保安部門的具體工作情況總結(jié)如下：

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解了小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好了日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保了小區(qū)的安全與秩序；

2、與員工建立了良好的溝通渠道，提高了管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定；

3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓(xùn)練還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患；

4、嚴(yán)格落實門崗責(zé)任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況；

5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷的現(xiàn)象，在隊伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序；

6、加強(qiáng)對可疑對象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個崗位增配對講機(jī)，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作；

7、力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理工作，確保現(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務(wù)與管理窗口。

二、消防管理工作

1、對新入職員工進(jìn)行常識技能培訓(xùn)，有效保障了小區(qū)的利益和安全。

三、車場管理工作

1、認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，諧盜景粗付ㄎ恢猛３擔(dān)帕姓耄

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場；

3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品；

4、保安隊在本年度維護(hù)好車場治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進(jìn)出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

四、員工培訓(xùn)工作

一年來，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓(xùn)，雖然在xx年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據(jù)競賽要求、內(nèi)容對員工進(jìn)行了訓(xùn)練，通過訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì)，隊伍形象有了較大的改變。

在新的一年里，保安隊將會更加努力，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓(xùn)計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實。

物業(yè)安保員工述職報告總結(jié) 篇4

20xx年即將過去，一年來，在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的民勤縣新民小學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。

具體工作主要體此刻以下幾個方面。

一、提高思想認(rèn)識，端正工作態(tài)度學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上有了職責(zé)感和榮譽(yù)感，工作有動力和方向。

二、樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局。作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的職責(zé)，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了職責(zé)書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)到滿意，校園秩序穩(wěn)定。

三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實具體工作。

1.自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止禮貌、自覺樹立保安人員的良好形象。

2.小學(xué)在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作量，接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應(yīng)而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學(xué)校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。

3.堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每一天留校值班，開展巡邏和防范工作。

4.在完成本職工作的同時，用心主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。

回顧一年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。

物業(yè)安保員工述職報告總結(jié) 篇5

　斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。20xx年，本人調(diào)到蔚藍(lán)國際二期保安隊任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已20xx年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、 堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作 指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

二、 堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對項目工地的巡查力度，于7月19日抓獲一名從二期蔚藍(lán)機(jī)廣場進(jìn)入商部偷盜的可疑男子。

三、 堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊員的消防知識培訓(xùn)和擒擊拳基本動作的訓(xùn)練，提高隊員防火意識和防身技能，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法和擒擊拳的基本要領(lǐng)。確保小區(qū)和商場的消防以及人身安全。

四、 制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運(yùn)作。

五、 總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到小區(qū)和商場參觀，要求各隊員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。

六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：

1、 遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團(tuán)隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。

2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。

3、 在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。

4、 在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

5、 在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點(diǎn)評、交流使隊員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。

以上是我在一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

1、 工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成20xx年8月至10月保安隊人員流動率增高。

2、 工作中時有松懈。

3、 工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。

物業(yè)安保員工述職報告總結(jié) 篇6

不知不覺20xx年已經(jīng)即將過去了，今年我在xx小區(qū)的安保工作順利的完后了，自己還是十分滿意的，沒有發(fā)生一起安全事故，我身為xx小區(qū)物業(yè)保安隊的班長，自然而然要盡職盡責(zé)為小區(qū)內(nèi)的居民的安全著想，把所有安全隱患降到了最低，在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的大力支持，從沒拒絕過我的要求，就憑這點(diǎn)，我也會盡自己最大的努力把工作做好，在xx小區(qū)我們保安隊成為了一道亮麗的“風(fēng)景線”。其實我最欣慰的還是得到了居民們的認(rèn)可，對我們工作的肯定，這是我們最大的動力。現(xiàn)我將20xx年的工作做一下總結(jié)：

一、加強(qiáng)身體鍛煉，保持自身能力

我原是xx部隊的一名退役特種兵，在我的帶領(lǐng)管理下，我們保安隊，從來不會因為現(xiàn)在的安逸和平而松懈，我堅持在部隊養(yǎng)成的習(xí)慣，每天早上帶領(lǐng)他們晨跑，喊口號，進(jìn)行身體熱身鍛煉。決不允許有一人偷懶，我要保證每一個人的身體素質(zhì)都極其過硬，這樣才能隨時面對危險，而從容不迫。大家在一起工作了這么久，都是兄弟，這時候?qū)λ麄兎潘?，就是在害他們。每一次我們早?xùn)的時候都會有居民停駐遠(yuǎn)觀，在這一年里風(fēng)雨無阻，每一天我們都有訓(xùn)練。

二、增強(qiáng)安全意識，防范于未然

我們每天都會進(jìn)行巡邏，隨時觀察小區(qū)內(nèi)可能存在的安全隱患，比如說之前西北區(qū)的道路的一顆桂花樹被雷打的，風(fēng)吹的馬上就要倒下來了，岌岌可危，還好我們及時發(fā)現(xiàn)，去除了隱患。每天絕對每家每戶的樓道我們都要一一檢查，消防設(shè)備的完好，沒有損壞能夠使用，對于小區(qū)監(jiān)控這塊，我更是看的十分重要，每天安排人手24小時輪班，決不允許任何可疑的人進(jìn)入，小區(qū)內(nèi)全方位無死角監(jiān)控，小區(qū)的人員出入我們也十分的嚴(yán)格，一定需要業(yè)主牌才能進(jìn)入，外賣我們是堅決不允許進(jìn)入的，這樣才能把安全隱患降到最低。

三、20xx年的工作計劃

我希望我能在來年為小區(qū)內(nèi)的業(yè)主們提供更多的便利，更完整更全面的安全保障，小區(qū)的車間出入現(xiàn)在還是人工的，十分的浪費(fèi)人員的時間，我已經(jīng)向公司申請，車輛進(jìn)行電子拍照進(jìn)出入小區(qū)，這樣我們就可以省下人手去其他地方巡邏，來年我會招收一批新的保安進(jìn)來，使得隊伍更加的強(qiáng)大，畢竟現(xiàn)在業(yè)主也越來越多了，我們可能沒辦法顧及到每一家的安全，我們需要更多的人手，我最希望看到的就是業(yè)主跟我們保安能夠和諧融洽的相處，各自相信，信任是我們相互之間最大的間接樞紐。

物業(yè)安保員工述職報告總結(jié) 篇7

20xx年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。

在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體拳等。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持。

作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和安全。

20xx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

物業(yè)安保員工述職報告總結(jié) 篇8

xxxx年X月X日加入的XX物業(yè)有限公司。在此工作，從一名隊員到現(xiàn)在的保安部主管，不能說好，也不能說滿足，只想把事情做得更好，做到錦上添花的好，也想使自己有更好的發(fā)展，積累更多的經(jīng)驗。往事如昨日，在此的日子里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。這一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后，當(dāng)我再次翻開這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章，你會看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來，一個個鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前，我會從中獲得一份慰藉，一縷回憶，一瓣馨香，幾多感動和鞭策。

回憶過去，展望未來。怎樣管理好本部門工作呢?要達(dá)到管理好部門工作的目的，就必須有明確的目標(biāo)。而公司要求的目標(biāo)是：以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求確實訓(xùn)練一支“招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝“的高素質(zhì)隊伍。像黃總要求的一樣：有軍人的氣質(zhì)，有軍人的素質(zhì)，來迎接新的挑戰(zhàn)。而招來的保安一般都是才從學(xué)校步入社會或者是一些沒事做的社會青年，很少能招到幾個受過正規(guī)培訓(xùn)或者訓(xùn)練的人。因此要達(dá)到目標(biāo)除了必須加強(qiáng)培訓(xùn)和訓(xùn)練外，還要從計劃、組織、激勵等方面著手。

一，計劃。

1，計劃工作的劃分與計劃工作的管理。

計劃工作的劃分主要是指：將計劃要完成的工作分配到最適合的班或者個人。主要采用三種方法：

〈1〉由上而下的方法：將所要完成的工作層層向下劃分，直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。

〈2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任，再將工作任務(wù)并到各個班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。

〈3〉按流程劃分：針對某項工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項基本工作，并使每個步驟的工作確實有人承擔(dān)。

計劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理，確保其完成得更好。主要采用三種方法：

〈1〉按計劃的內(nèi)容管理：某項工作由誰領(lǐng)導(dǎo)，就由誰作出計劃，并按照其內(nèi)容完成好此項工作。

2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任，再將工作任務(wù)并到各個班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。

〈3〉按流程劃分：針對某項工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項基本工作，并使每個步驟的工作確實有人承擔(dān)。

計劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理，確保其完成得更好。主要采用三種方法：

〈1〉按計劃的內(nèi)容管理：某項工作由誰領(lǐng)導(dǎo)，就由誰作出計劃，并按照其內(nèi)容完成好此項工作。

〈2〉按計劃的類型管理：各層的計劃由其負(fù)責(zé)人制訂，但下一層次只能按上一層次的內(nèi)容制訂而制訂。

〈3〉按計劃的階段管理：計劃制訂后，每個階段均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。

在計劃工作時必須注意的問題：1必須把工作分配給最適合的班或者個人做。2應(yīng)力求管理上的方便。3應(yīng)有助于工作的協(xié)調(diào)。4必須考慮人員的需要和滿足。5盡量減少費(fèi)用。6分工要公平公正，有利于人群關(guān)糸的發(fā)展。

二，組織。

1，集權(quán)與分權(quán)管理。

〈1〉集權(quán)管理：也稱“獨(dú)裁式“管理，指把本部門的所有權(quán)力集中于部長一人，包括人員休假、請假、日常生活管理等，對所在部門所有人有招聘與解聘的權(quán)力。這種管理適應(yīng)才建立的部門，在沒有培養(yǎng)好副手和下面的人之前，就必須這樣做。

〈2〉分權(quán)管理：是指權(quán)力不限集中于部長一人，隊長、班長也有一定的決定權(quán)。這種管理適應(yīng)以成型的部門，可以充分體現(xiàn)民主，隊員也會覺得被重視。但只能說是適當(dāng)分權(quán)。

集權(quán)可以控制部門人員以部長為核心的團(tuán)結(jié)一致，統(tǒng)一指揮，更好的更有效率的完成工作，到條件成熟的情況下實行適當(dāng)?shù)姆謾?quán)管理，有利于調(diào)動隊員的積極性和主動性。考慮有關(guān)因素，以決定集權(quán)和分權(quán)的程度，才能明確組織結(jié)構(gòu)，確保上一層在下一層的權(quán)威性。

2，組織的運(yùn)用。

〈1〉制訂各種工作制度：是指具體規(guī)定工作的起點(diǎn)到終點(diǎn)應(yīng)經(jīng)過的中間部門，以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進(jìn)行，同時，集合全體組織、協(xié)調(diào)一致地執(zhí)行工作制度?！?〉制訂各種工作方法：是指以人或部門為基準(zhǔn)，制定工作的方法，使各級人員對于職務(wù)與責(zé)任都有明確的觀點(diǎn)，并且有完善的執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)方法。

〈3〉制訂監(jiān)控方法：是指常觀察監(jiān)督和控制自己管理范圍內(nèi)的事務(wù)或工作，并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以使發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使各項工作順利進(jìn)行。

〈4〉表冊記錄和匯集

報告：是指建立適當(dāng)?shù)谋韮砸宰饔涗?，記錄是一切報告的根?jù)，匯集報告是監(jiān)控事務(wù)或工作的依據(jù)，是意見溝通的重要渠道之一。

在組織運(yùn)用時，除上述四項具體方法外，還應(yīng)注意部門與部門之間的合作與協(xié)調(diào);非正式部門的引響等。

3，組織管理。

不管是什么組織，其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個人都能克盡職責(zé)，每個部門都能發(fā)揮其功能，并能彼此協(xié)調(diào)工作，共同達(dá)到組織的目的。

物業(yè)安保員工述職報告總結(jié) 篇9

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

您們好!

保安隊在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在隊員們不懈努力下，20xx年保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理、車輛管理、私堆亂放、消防管理、收費(fèi)工作，綠化維護(hù)工作、及保安隊隊員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:

一、車輛管理

1、在公寓、樓前禁止停放大行客車包括商業(yè)街胡同內(nèi)賣貨的、公寓前的大型客車停放在樓前地磚上容易壓壞地磚。

2、停放在一樓大廳影響其他業(yè)主，積極找車主及旅店老板協(xié)調(diào)解決。

二、私堆亂放

因商業(yè)街今年后排都在裝修旅店、建筑垃圾多、破東西多、亂放及清理不及時、積極協(xié)調(diào)業(yè)主清理。

三、消防管理

重視消防工作，始終堅持"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運(yùn)作，同進(jìn)培養(yǎng)隊完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊員的消防知識培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項目的消防安全。

四、收費(fèi)工作

10月份開始收物業(yè)費(fèi)1電話催繳物業(yè)費(fèi)、上門催繳物業(yè)費(fèi)、在催費(fèi)中業(yè)主經(jīng)常說兩個問題：1、今年的物業(yè)費(fèi)為什么突然提高；2、空置房屋也交嗎、或有優(yōu)惠嗎或減免等問題。

五、綠化維護(hù)工作

今年9月份交接綠化組織隊員剪草、澆上凍水及日常維護(hù)防火、防破壞。

六、其他方面交接班、立崗、尋崗、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度，對團(tuán)隊實行半軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。

七、存在的不足和今后的努力方向

回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

物業(yè)安保員工述職報告總結(jié) 篇10

20xx年是公司突破發(fā)展的一年，x月份順利承接xx大廈，物業(yè)服務(wù)區(qū)域增加近一倍，安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在正常開展xx大廈安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入，配合開發(fā)公司做好xx大廈物業(yè)整改工作，為公司的發(fā)展盡職盡責(zé)。

一、規(guī)范入職培訓(xùn)，提高保安服務(wù)質(zhì)量

安保隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，xx大廈管理處安保隊員累計流動xx人次，大廈管理處安保隊員流動xx人次，新聘安保隊員xxx人、車輛協(xié)管員人，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量，安保部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》，認(rèn)真制定入職培計劃，精心組織入職培訓(xùn)。為了把好入職培訓(xùn)關(guān)，部門經(jīng)理、班長、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮xxx、xxx、xxx等小教員的作用，采用請進(jìn)來、走出去等多種方式因人施教。如xxxx的xx名女實習(xí)生，擔(dān)心自己不適合保安崗位工作，就組織她們到xxx、xx大廈參觀學(xué)習(xí)，和女安保隊員交談，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了膽怯心里；xx大廈消防自動報警系結(jié)統(tǒng)和xx大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請進(jìn)來。由于責(zé)任明確、分工恰當(dāng)、把握重點(diǎn)，新隊員入職培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。

二、細(xì)化崗位職責(zé)，簽訂崗位責(zé)任書

在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下，安保部重新梳理xx大廈管理處每個安保崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律及檢查方法，并交員工討論，統(tǒng)一認(rèn)識后，簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書》，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé)，懂得不履行職責(zé)，違反工作紀(jì)律會受到怎樣的懲處，今年共調(diào)整不稱職班長1名，辭退違紀(jì)員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，一級監(jiān)督一級，有力保障xx大廈安全保衛(wèi)工作。

三、強(qiáng)化車輛管理，努力增加收入

自去年x月份《xx大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后，停車場秩序逐漸好轉(zhuǎn)。今年2、x月份，由于春節(jié)期同放松管理，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場，交通秩序回潮。針對這一情況，安保部抽出2名業(yè)務(wù)骨干，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《xx大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持。同時，組織全體安保隊員，學(xué)習(xí)“辦法”、車管崗位職責(zé)和考核細(xì)則。因為具體工作做得扎實，每個環(huán)節(jié)都計劃周全，很快扭轉(zhuǎn)了被動局面。同時，為提高汽車泊位使用率，在不影響業(yè)主停車的前提下，積極收取汽車臨停費(fèi)。截止x月15日，汽車臨停費(fèi)收入元，停車場泊位費(fèi)收入xxxx元，停車庫泊位費(fèi)收入xxxx元，超額完成指標(biāo)xxxx元。

四、強(qiáng)化安全管理，創(chuàng)建平安、文明大廈

xx大廈管理處編制xx人，負(fù)責(zé)主樓和裙樓的安全。僅后大院就需xx個固定崗任，只能設(shè)一個巡護(hù)崗位，巡護(hù)力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實際，把工作重點(diǎn)放在裙樓，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理xxxx店、xxxx大賣場為直接管理，請兩店正式聘任安全負(fù)責(zé)人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦公室，召開安全專題會議4次，組織檢查、互查12次，專項檢查3次，開具內(nèi)部安全隱患整改通知書8份，并達(dá)到整改要求；滅火器操作訓(xùn)練率達(dá)95％；義務(wù)消防隊員的訓(xùn)練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓(xùn)練累計20小時。通過有效的訓(xùn)練，提高市場整體應(yīng)急處置能力。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件，順利通過“社會治安安全”達(dá)標(biāo)驗收和三級治安防范評定。

五、承接xx大廈，不斷探素管理經(jīng)驗

今年x月10日，安保部xx人先行介入xx大廈前期物業(yè)服務(wù)工作，在此期間，主要協(xié)助開發(fā)公司加強(qiáng)現(xiàn)場管理，做好承接驗收的準(zhǔn)備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。

x月份，配合公司承接xx大廈項目，xx大廈項目的承接，標(biāo)志公司上了新的臺階，實現(xiàn)了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機(jī)，以主人翁的姿態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現(xiàn)場管理等工作，鑰匙發(fā)放準(zhǔn)確率100％，物業(yè)整改合格率約80％，管道煤氣除三層小部分外全部開通，有線電視可開戶率100％，裝修審批率98.9％。

x月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工，放棄休息天，加班加點(diǎn)，全力保障業(yè)主順利入伙。同時，在工作中不斷摸索經(jīng)驗，剖析典型案件，組織員工學(xué)習(xí)、討論，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高服務(wù)質(zhì)量。如x號樓xxxx室業(yè)主自行車丟失，向安保隊員報失后，接待不周、處置不當(dāng)，又沒有及時及業(yè)主溝通，導(dǎo)致業(yè)主意見很大，后來部門經(jīng)理和物管員主動上門溝通，業(yè)主表示理解的同時還提出幾點(diǎn)很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業(yè)主的員工認(rèn)識到自己的不足，全體隊員很受啟發(fā)。

六、20xx年工作思路

1、繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制，全面提升服務(wù)質(zhì)量。今年9至x月份，90戶業(yè)主陸續(xù)開始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安保隊員，大部分業(yè)主通過安保隊員報修、投訴，由于首問負(fù)責(zé)制沒有全面落實，部分業(yè)主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽(yù)。因此繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制勢在必行。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安保部所接報修、報訴當(dāng)日歸口到物管員崗位，由物管員擔(dān)負(fù)首問負(fù)責(zé)的責(zé)任。

2、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧、溫馨家園。今年9至x月份，業(yè)主裝修90戶，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺到這一點(diǎn)。中園是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)，要求我們要主動和業(yè)主溝通。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節(jié)過后，大部分業(yè)要進(jìn)場裝修，在裝修期間，會有很多和業(yè)主接觸的機(jī)會，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機(jī)會，對業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣。

3、加強(qiáng)骨干隊伍建設(shè)，保持安保隊伍穩(wěn)定。打破班長終身制，每一年述職一次，班長工作是否稱職，由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度，班長一年內(nèi)每個班工作兩個月，讓每個隊員都了解每個班長的工作，使得班長評議更加公開、公平，一個班長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長后，報總經(jīng)理室審批。

4、規(guī)范員工在職培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立足《培訓(xùn)綱要》，結(jié)合實際工作中的典型案，認(rèn)真制定年度培訓(xùn)計劃，精心組織培訓(xùn)。旨在通過員工培訓(xùn)制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達(dá)到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的。

5、做好安全保衛(wèi)工作，是安保部的主要工作職責(zé)。安全就是效益，安保部作為安全職能部門，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎扎實實。銀河大廈改造，要嚴(yán)格建筑裝修防火設(shè)計審批手續(xù)，加強(qiáng)裝修現(xiàn)場管理，及時消防安全隱患，結(jié)合改造裝修，安排電氣設(shè)備、電氣線路檢測，防患于未然。xx大廈繼續(xù)把握商鋪裝修防火設(shè)計審批手續(xù)，加強(qiáng)三層營業(yè)場所裝修方案審核。

物業(yè)安保員工述職報告總結(jié) 篇11

轉(zhuǎn)眼20xx年又過去了，在上級領(lǐng)導(dǎo)及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部20__年公司及客戶交辦的各項安保服務(wù)任務(wù)。

一、在勞動紀(jì)律方面

為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實維護(hù)我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務(wù)單位有一個正常的工作秩序，嚴(yán)防各類突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶提供一個良好的工作環(huán)境，在20__年嚴(yán)格落實保安公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的、可行的獎懲條例，通過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué)、征求上進(jìn)的興趣，同時營造了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓(xùn)8課時、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)144課時，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)事件的預(yù)案。

二、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面

及時檢查、督促和進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn)，使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的良好習(xí)慣。

三、在安全上

也加強(qiáng)防范，增強(qiáng)保安人員的責(zé)任感，不定時檢查他們工作，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。首先對攝像監(jiān)控室定期的進(jìn)行抽查設(shè)備情況，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴(yán)格的進(jìn)行了處理，通過嚴(yán)格的管理使得每位員工都擁有了一份責(zé)任心和責(zé)任感。當(dāng)然，其中也有的員工常常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對這樣的情況我們沒有先處罰，首先加強(qiáng)培訓(xùn)，耐心溝通，同時通過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉(zhuǎn)。

四、業(yè)務(wù)拓展情況

年初至今20xx年時間陸續(xù)拓展2個項目，增加人員8人，這些成績源于賓館嚴(yán)格的管理，賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌，只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會有大量的“買主”。

20xx年來，每天都在發(fā)生著巨大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢2余次，檢查部門主要包括消防支隊、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊、區(qū)分局內(nèi)保處，共查出問題3項，現(xiàn)場進(jìn)行了整改，主要問題項。在工作中積極配合甲方，有問題及時協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定。當(dāng)然整體來看是不錯，但實際工作當(dāng)中還存在著一些不足之處：

保安員對“保安行為規(guī)范”的認(rèn)識了解還是不夠。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導(dǎo)安全出口的客人因為不聽保安指揮導(dǎo)致發(fā)生爭執(zhí)，嚴(yán)重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報，由上級解決。針對這點(diǎn)，每月必須對工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)意識、以及各項規(guī)章制度進(jìn)行陪訓(xùn)，以達(dá)到完善管理要求。

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物業(yè)保安員工作總結(jié)

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物業(yè)保安員工作總結(jié)【篇1】

今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內(nèi)抓管理，外抓服務(wù)，用行動提升形象” 工作思路抓落實的關(guān)鍵時期，管理部全體員工以對業(yè)主、對小區(qū)、對公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，扎實做好每一項工作。91天中，物業(yè)前臺接待業(yè)主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈送錦旗5面，收到表揚(yáng)信21封，很多業(yè)主都在不同場合對今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評價。

由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。

1、按照“逐棟恢復(fù)，步步為營”的解決辦法，先后修復(fù)了6#、1#、7#、8#、9#樓門禁系統(tǒng)，使這些樓宇的安全系數(shù)有了一定程度的提高；

2、修復(fù)1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚；

3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護(hù)欄；

4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；

5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾；

6、修復(fù)了小區(qū)部分破損路面，完成了1#樓、超市后側(cè)、15#---17#樓前甬道改造；

7、重新安裝、修復(fù)了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。

1、車輛管理：

（1）取消了15#樓前5個固定車位；

（2）加強(qiáng)了對小區(qū)內(nèi)停車管理，取消了所有長期占道停放的車輛；

（3）對20#樓前停車場實行規(guī)范管理，劃線后按標(biāo)識停放，正在調(diào)查車輛情況，實行發(fā)證管理，為最終實現(xiàn)收費(fèi)管理創(chuàng)造條件。在最大限度利用現(xiàn)有場地的原則下，保證車輛能進(jìn)得來，開得出；

（4）為方便購買小件物品業(yè)主運(yùn)送東西，購置了一批小推車；

（5）選定了2處自行車停車場，建設(shè)用料正在車間加工，近期開工建設(shè)，15日內(nèi)建設(shè)完成；

2、安全管理：

對引起新聞媒體熱議、政府部門關(guān)注的地下室出租問題、群租問題，通過加強(qiáng)消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進(jìn)行法制宣傳等辦法進(jìn)行管理，最大限度地消除隱患。

物業(yè)保安員工作總結(jié)【篇2】

在這一年中對我們保安隊的支持和幫助，感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我們保安隊工作的肯定。在公司、管理處各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及保安隊全體隊員的共同努力下，克服了人員流動性大、缺陷多，思想不穩(wěn)定等多種困難，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)物業(yè)保安個人年終總結(jié)范文。

在工作中，每名隊員都緊緊圍繞“嚴(yán)兵先嚴(yán)將，嚴(yán)將帶嚴(yán)兵”的思想在過去的一年內(nèi)配合公司開展消防演練，使每名隊員都能熟練掌握各種滅火器材，為貫徹公司四化一暢精神，對小區(qū)亂設(shè)攤點(diǎn)，占道經(jīng)營進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，由于我們的清理影響了商販們的生意，我們從中也遇到了不少的困難，唉過罵有時甚至還唉打，但經(jīng)過我們苦口婆心的勸說，用心的溝通取得了一定的成績，保證小區(qū)的道路、消防通道暢通無阻，凈化了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。

由于東湖上城冬季交付使用時，未進(jìn)行小區(qū)綠化，因此存在著很多天然形成的風(fēng)口，凜冽的寒風(fēng)夾雜著沙石吹打在我們臉上就有如刀子割在臉上一樣，但我們并沒有被這樣的困難嚇倒，反而更加認(rèn)真的工作在巡邏的崗位上。記得有一次我們巡邏到上城A3號樓時發(fā)現(xiàn)有一名精神不正常的中學(xué)生經(jīng)過仔細(xì)的交流發(fā)現(xiàn)他有輕生的傾向，我們及時與他家長聯(lián)系，將他送到龍南醫(yī)院，當(dāng)他的家長看到我們將他的孩子從死亡的邊緣拉回來時的那種復(fù)雜與激動的表情已經(jīng)無語言表，我們挽回了一個即將破滅又重生的家庭。xxxx年6月我們巡邏到B5號樓時發(fā)現(xiàn)該樓樓上冒有濃煙，上去檢查后發(fā)現(xiàn)是該樓的太陽能熱水器著火，由于我們的及時處理，將一起可能造成重大損失的火災(zāi)避免了，同時為該戶業(yè)主挽回了一定的經(jīng)濟(jì)損失，受到了業(yè)主的贊揚(yáng)他說：“住在這樣安全的小區(qū)內(nèi)我放心，我舒服。”聽到這樣的話我們比什么都高興因為我們的努力沒有白付出，我們看到了自己的成績。與此同時我們配合公安機(jī)關(guān)抓獲盜竊輪胎、消防帶、攝像頭等盜竊分子4人，為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2萬余元，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失近萬余元，得到了業(yè)主的極力好評同時為公司贏得了一定的聲譽(yù)物業(yè)保安個人年終總結(jié)范文。

知識是事故處理的基本保證，只有使我們保安對員都熟練掌握各項技術(shù)知識，才能順利完成上級安排的任務(wù)和各種特殊情況，為此，班組長制定了各項專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)計劃，并定期檢查和考核專業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)、班組建設(shè)的學(xué)習(xí)和完成情況，各項學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容。

一、專業(yè)技術(shù)方面：

每天組織保安員軍事化訓(xùn)練2小時，每周組織保安員學(xué)習(xí)安全消防知識、國家制定的法律法規(guī)、公司的各項規(guī)章制度，由于我們保安隊員都來自不同的地方少部分由部隊復(fù)原，更多都為地方的農(nóng)村孩子，文化水平不是很高，總體人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等，針對這種情況我們及時組織了多方面的培訓(xùn)。

二、班組建設(shè)方面：

班組建設(shè)是素質(zhì)文明的一個重要體現(xiàn)，同時也反映一個班組的技術(shù)力量，為此，保安班組專門召集大家進(jìn)行學(xué)習(xí)，使班組成員首先從思想上發(fā)起認(rèn)識，把以前認(rèn)為的班組建設(shè)只是表面文章徹底轉(zhuǎn)變過來，并且規(guī)定班組建設(shè)內(nèi)容結(jié)合實際工作，將工作中遇到的問題和現(xiàn)象以書面形式體現(xiàn)在班組建設(shè)中，真正做到班組建設(shè)和實際工作的良性互助，同時把班組建設(shè)與安全相結(jié)合，如班組建設(shè)中的安全活動內(nèi)容，利用安全活動的內(nèi)容反映班級成員對安全檢查認(rèn)識，提出尋安全檢查的一些看法和改進(jìn)意見物業(yè)保安個人年終總結(jié)范文。

三、治思想方面：

沒有過硬的政治思想，一個隊伍就無法達(dá)到更深一步的認(rèn)識，就不可能在最困難的時候挺身而出，保安班組充分認(rèn)識到政治思想的重要作用，大家在工作中嚴(yán)格要求自己，通過隊長和班長的帶頭作用，使保安班組人員養(yǎng)成了不怕苦、不怕累，關(guān)鍵時刻能拿得起放得下的優(yōu)良作風(fēng)，在管理處內(nèi)部是公認(rèn)的素質(zhì)最高的團(tuán)體之一。

在兩年多的小區(qū)管理過程中，我們保安隊以時刻保護(hù)小區(qū)業(yè)主人身和財產(chǎn)安全為首要目標(biāo)，在這期間小區(qū)內(nèi)從未發(fā)生過一起關(guān)于財產(chǎn)和人身安全的事件，保安隊的工作得到了小區(qū)住戶認(rèn)可和贊揚(yáng)，讓人欣慰的是。xxxx年10月在小區(qū)內(nèi)發(fā)放的物業(yè)服務(wù)測評表中，業(yè)主對小區(qū)報案的滿意率到達(dá)到了99物業(yè)保安個人年終總結(jié)范文。

xxxx年在全體保安員的共同努力下，保安隊取得了一定的成績，但這些對于今后的工作還有一定的距離，只有不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，才能更好更快的進(jìn)步，才能更好地維護(hù)小區(qū)的安全，并且希望各級領(lǐng)導(dǎo)及兄弟管理處提出寶貴意見，我們保安班組會用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，力求在今年的工作中取得更好的成績來答謝各級領(lǐng)導(dǎo)對保安班組的支持和肯定。

物業(yè)保安員工作總結(jié)【篇3】

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在xxx工作已經(jīng)快一年了。在這一年的時間里有辛酸、有快樂、有歡笑、有淚水。開始的時候我是在二期巡邏，大概有半個月的時間，后來由于人手的不足我被調(diào)到南門協(xié)助xxx擔(dān)任門崗的工作。

每個星期兩次的訓(xùn)練和培訓(xùn)讓我能更好的熟悉業(yè)務(wù)和完成工作，鍛煉的身體的同時也讓我能夠正好的融入工作。其中學(xué)到了消防的基本知識及火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)對措施、指揮車輛的手勢等等......

在xxx和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，能較好的完成自己的本職工作。在車輛把控、人員把控方面自認(rèn)為還是比較出色的。其中一次4幢2單元201的一個裝修工強(qiáng)行把電瓶車開進(jìn)園區(qū)后，沒有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，讓他把車推出去并登記20xx年物業(yè)公司保安工作總結(jié)工作總結(jié)。當(dāng)然也有美中不足的地方，比如語氣強(qiáng)硬，解釋不到位等等。這些都是需要改進(jìn)的地方。

近一年來電瓶丟失也成為了我頭痛的問題，為此領(lǐng)導(dǎo)們也做了大量的工作，比如：發(fā)放非機(jī)動車出入證、進(jìn)出電瓶實行貼票管理，最近又在改造自行車庫，方便業(yè)主的電瓶車充電，也方便了我們維護(hù)員的統(tǒng)一管理。此方面的工作還是有明顯的成果的，從開始的一天丟幾個電瓶到幾天丟一個電瓶到幾個月丟一個電瓶再到現(xiàn)在的基本不丟電瓶。都是大家共同努力的結(jié)果。

前幾天的會議上丁總還指出我們工作的不足之處，那就是缺少提醒與告知方面的服務(wù)。如果我們在業(yè)主出門的時候說一句:路上注意安全，您慢走；在天氣不好的時候說一句：快下雨了，請您注意外面晾曬的物品；在業(yè)主回到家的時候說一句：請把車輛鎖好，以免物品丟失......

我相信業(yè)主肯定十分開心，感覺到只要進(jìn)了我們都市楓林的大門，那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點(diǎn)將是我下一年重點(diǎn)的改進(jìn)之處，同樣的車輛、人員方面的管理我正在向李劉柱以及班長學(xué)習(xí)，爭取做的更好。

回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；

3、本人工作與其他同事相比還有差距，服務(wù)意識不強(qiáng)。

在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績。

以上是我個人xxxx年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)保安員工作總結(jié)【篇4】

過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是保安部貫徹公司、管理處指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長避短，再創(chuàng)佳績。

一、培訓(xùn)資料方面：保安部在2013年制定了《新員工上崗前的培訓(xùn)細(xì)則》、《班次崗位安排及巡邏路線的規(guī)定》、《辦公樓大廳崗管理細(xì)則》;重新修改了《各崗位職責(zé)》;重新整理了消防《四個能力》、《保安員權(quán)限》、《保安員儀容儀表規(guī)范》、《保安員工作紀(jì)律》、《保安獎罰制度》等，并定期進(jìn)行培訓(xùn)。

二、安全管理方面：安防管理：本隊嚴(yán)抓兩出入崗對外來人員、外來車輛的登記制度，發(fā)現(xiàn)有漏洞馬上整改，鞏固安全防范措施;巡邏人員每小時檢查單元門關(guān)閉情況，各隊員隨時發(fā)現(xiàn)隨時關(guān)閉。6:00—20:00每小時巡視園區(qū)周邊、地下車庫及外圍，20:00—00:30每小時巡視園區(qū)周邊、各樓棟、樓頂、地下車庫及外圍等，00:30—6:00每小時巡視園區(qū)周邊、各樓頂、地下車庫及外圍等，并做好簽到及記錄，如需整改以工作聯(lián)系單的方式發(fā)給管理處派單。不足的是缺少了內(nèi)部的安全管理，像出租房、公司這一類，此事因各部門配合做好登記、審查工作，以免混進(jìn)不法人員，下一步進(jìn)行這一方面的管理及改進(jìn)。

消防管理：2016年初本隊在本管理小區(qū)的各個消防器材上貼上提示語和使用方法，張貼消防知識于各樓棟明顯處;本隊嚴(yán)格落實消防squo;四個能力squo;，每月進(jìn)行1—3次消防演練，讓隊員能熟悉和簡單的使用消防器材;每月一次消防大檢查，每日視查的工作;另本小區(qū)因多數(shù)消防系統(tǒng)故障，經(jīng)報告業(yè)委會、房管局，2013年10月份對全部的消防系統(tǒng)進(jìn)行了維修(現(xiàn)已經(jīng)接近尾聲)。不足的是辦公樓中控室沒有人員配置，希望能引起重視。

三、車輛管理方面：本小區(qū)現(xiàn)有車輛600多輛，車位路面66個，地下車庫144個。這已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足車輛的停放，2016年本隊嚴(yán)格落實車輛管理，小區(qū)路面劃分車位、車位編號、指示標(biāo)志，并在墻上張貼單行線標(biāo)志;車庫人員指揮車輛停放，及時報給門崗小區(qū)車位情況;門崗嚴(yán)格登記、控制外來車輛進(jìn)入小區(qū);另各班交接班前后半小時對小區(qū)路面的車輛全面檢查有無情況，并記錄。一年來，通過大家的努力，小區(qū)車輛停放基本有序，偶爾幾起的車輛刮擦也在第一時間解決好。但也有個別業(yè)主不聽指揮，停在影響別人通行的位置，下一步做好這一塊的溝通、管理。保安部通過對2013年工

作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于2013年做的更好：

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊，本隊將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

3、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別新保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在2013年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實新隊員的培訓(xùn)工作。

4、做好消防squo;四個能力squo;的培訓(xùn)、落實。

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物業(yè)保安員工作總結(jié)【篇5】

物業(yè)保安工作流程

（五）提要：接收報刊、快件、包裹、掛號信匯款通知單等，凡要簽收的物件必須登記、履行簽發(fā)手續(xù)，對破損或含有高額保質(zhì)金額的物件一律聯(lián)系收件人或業(yè)主方相關(guān)擔(dān)當(dāng)者簽收 更多精品來自 簡歷

物業(yè)保安工作流程

（五）

一、立崗（樹立公司形象）

1、員工上班，下班時間要有1名保安站在進(jìn)出口門內(nèi)側(cè)相應(yīng)處立崗，軍人精神狀態(tài)，賓館式服務(wù)作業(yè)。

2、立崗目的：禮迎禮送業(yè)主高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出，維護(hù)員工進(jìn)出門秩序，嚴(yán)格監(jiān)控公物無手續(xù)帶出門。

二、值班（全神貫注、禮貌待人）

1、接待訪客：先生(小姐)您好，找誰？請稍等，我?guī)湍汶娫捖?lián)系!如被訪者同意接待時請客人登記領(lǐng)進(jìn)會客室，如被訪者不在或無人代接待時，向房客說聲：抱歉!您找的人聯(lián)系不到，麻煩您預(yù)約好再來，好嗎？再見!對已會完客的客人要收回登記手續(xù)并說聲：再見!

2、接聽電話：您好!保安服務(wù)臺，請講：謝謝、再見!

3、接收報刊、快件、包裹、掛號信匯款通知單等，凡要簽收的物件必須登記、履行簽發(fā)手續(xù)，對破損或含有高額保質(zhì)金額的物件一律聯(lián)系收件人或業(yè)主方相關(guān)擔(dān)當(dāng)者簽收。

4、送貨車輛，出貨車輛要記錄，認(rèn)真核實《出貨單》審批手續(xù)放行。

5、業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)或貴客接近時要起立問好，熱情聽取訓(xùn)導(dǎo)并記錄指示精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實。

三、巡邏執(zhí)勤(態(tài)度嚴(yán)肅、精神煥發(fā))

1、定時巡邏按照業(yè)主規(guī)定時間、巡邏路線、卡點(diǎn)拷卡。

2、不定時巡視按照業(yè)主要求對車間機(jī)臺、空交機(jī)、消防設(shè)施含通道、配電房終端機(jī)的中文信息及水塔等是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。凡異?，F(xiàn)象必須及時報告業(yè)主相關(guān)擔(dān)當(dāng)或領(lǐng)導(dǎo)處理。夜間及周休日，節(jié)假日(無人上班時間)對門鎖窗扣確認(rèn)關(guān)閉，如有突然停電及時報業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)。

3、發(fā)現(xiàn)問題均記錄并業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)；凡火災(zāi)先報119，抓到竊賊報110再報業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)，記錄時間、地點(diǎn)、協(xié)及人物。

四、其它(要求事項、認(rèn)真落實)

1、訪客要至車間時準(zhǔn)備貴賓鞋或鞋套并按業(yè)主指導(dǎo)領(lǐng)進(jìn)，嚴(yán)格監(jiān)管員工穿便鞋進(jìn)車間。

2、在用時間按業(yè)主要求時間開關(guān)后門并維持秩序。

3、監(jiān)管員工上班，下班時間打考勤卡，嚴(yán)禁代打卡,根據(jù)業(yè)主規(guī)定下班時間員工走前門必鎖后門，規(guī)定走后門必有1名保安在后門離崗。

4、員工車輛按業(yè)主指定地點(diǎn)停放并對無鎖車，亂停車清理后統(tǒng)一上鎖，停放貼上警示紙頭。

5、平常監(jiān)管浪費(fèi)用電，維護(hù)業(yè)主利益，時刻想到：“只有業(yè)主想不到的，沒有我們做不到的”承諾。

物控員工述職報告總結(jié)9篇

一個優(yōu)秀的范文應(yīng)該有哪些亮點(diǎn)？制定合理的工作流程和時間安排是高效處理文檔的重要保證，網(wǎng)絡(luò)中有很多大量的范文資源可供利用，尋找好文章“物控員工述職報告總結(jié)”是不錯的選擇。

物控員工述職報告總結(jié)【篇1】

轉(zhuǎn)眼半年時間就過去了，這半年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這半年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自我的崗位職責(zé)與工作資料，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自我的綜合潛力，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。應(yīng)對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負(fù)責(zé)精神，秉持著多問和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。

1、嚴(yán)格遵守辦公室的各項制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關(guān)的事情。

2、認(rèn)真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

3、管理、維護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，準(zhǔn)確登記使用狀況，及時更換設(shè)備耗材。

4、如實做好復(fù)印登記工作。對于xxx復(fù)印客戶做到一張不漏，及時收帳，對于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實登記，及時上交財務(wù)部。

5、按時將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項費(fèi)用登記在冊，隨時備查；每月上報一次辦公用品庫存狀況。

6、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自我盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。用心參加公司組織的培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅持每一天寫工作日志，認(rèn)真記錄每一天的工作資料，使自我的素質(zhì)有了很大的提高，為自我開展各項工作帶給了強(qiáng)大的動力支持。

三、存在的問題和今后努力方向

在這6個月期間，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，工作主動性有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自我的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí)；第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

在下半年里，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

物控員工述職報告總結(jié)【篇2】

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20__年5月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的'時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要總結(jié)匯報：

一、前臺日常工作。

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應(yīng)；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織每個月的團(tuán)隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

物控員工述職報告總結(jié)【篇3】

時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在x公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自我的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：

一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時光內(nèi)熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠??點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到___這個大群眾，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是___文化的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自我，以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自我的知識面，不斷完善自我。

三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自我的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量!

物控員工述職報告總結(jié)【篇4】

時光荏苒，如白駒過隙。轉(zhuǎn)瞬間，我們已經(jīng)站在了20xx年的尾巴上，回首過去的整個20xx年，我的心中感慨萬千。

xx月份，我經(jīng)過集團(tuán)公司組織的面試來到xx房地產(chǎn)有限公司，主要負(fù)責(zé)公司項目文書資料的起草與編制工作。轉(zhuǎn)眼間在公司工作已快一年之久，在此期間，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的提攜和幫助，以及日常工作的不斷磨練，我進(jìn)步飛快，在此對公司為我提供的成長平臺及在此平臺上對我的支持和關(guān)愛表示衷心的感謝。有你們的協(xié)助，我才能在工作中更加得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，公司的發(fā)展才能如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高。

下面，我將對我的20xx年整個工作狀況做以匯報和總結(jié)：

1。努力加強(qiáng)了我的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，提高了文書起草編制的能力。

作為一個辦公室文員，不斷提高文字表達(dá)能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標(biāo)，因為很多文字材料都是領(lǐng)導(dǎo)與外界溝通的途徑之一，同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅持“言簡意賅、精準(zhǔn)無誤”的寫作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要旨與意圖。

在本年度的文字撰寫工作中，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變。每次領(lǐng)導(dǎo)交予的任何一份文字材料我都會認(rèn)真對待，不熟練的體裁就查找書本或利用網(wǎng)絡(luò)，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺，同時經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫，以下是我主要擬寫的文件類型：

1）、申請報告類文件：如xx相關(guān)物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調(diào)動請示等申請報告。

2）、總結(jié)計劃類文件：xx項目周、月、季度、年總結(jié)計劃、公司周計劃總結(jié)等計劃總結(jié)類文件。

3）、合同類文件：如xx項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、xx水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關(guān)工程項目的招投標(biāo)文件等。

4）、制度類文件：如xx項目辦公室規(guī)章制度、xx項目計算機(jī)使用與管理制度、xx飼養(yǎng)管理制度及崗位職責(zé)制度等。

5）、可研報告類文件：籌建xx通用航空公司的可行性報告、建設(shè)xx化基地的可研報告等。

在成功撰寫每一份體裁的文件同時，我也努力探索，認(rèn)真歸類，把自己起草過的每一份體裁的文件認(rèn)真總結(jié)，探尋出其具體的寫作思路，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律，為構(gòu)建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力。

2。積極實現(xiàn)了我的塑造與完善，提升了公司整體的信譽(yù)形象。

辦公室作為一個處理綜合事務(wù)的場所，對于文員的綜合素質(zhì)要求也很高。因此，在起草文書的工作之余，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽(yù)和形象，準(zhǔn)確傳達(dá)公司的態(tài)度和決定，努力弘揚(yáng)公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負(fù)責(zé)接待xx小區(qū)、xx商貿(mào)城項目及xx項目的業(yè)主，合理解決房產(chǎn)過程中的系列問題，幫忙解答業(yè)戶疑問，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作。

同時在人際關(guān)系的處理中，我也積極轉(zhuǎn)變，盡快適應(yīng)辦公室的文化氛圍，努力維護(hù)好與每位員工的友好關(guān)系，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。

3。端正工作態(tài)度，認(rèn)真做好每一件小事。

歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷。所以，細(xì)節(jié)決定成敗。

做好每一份細(xì)節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作我都能夠把它當(dāng)重要的事情去做，全力以赴，盡自己的努力高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽(yù)和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的.擬寫和打?。蛔龊妹恳环萼]件的及時接收與回復(fù)；做好每一個通知的告知與轉(zhuǎn)達(dá)；做好項目每一件物資的購買與送達(dá)等。這些其實都是小事雜事，但是每一個小事雜事又都是一件件大事，傳達(dá)不準(zhǔn)，處理不好就會影響外界對公司的整體認(rèn)知與評價，因此在此方面，我一直在不斷進(jìn)步，盡力做到，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象。

4。提高了工作效率，及時有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作任務(wù)。

工作效率的高低是反映公司信譽(yù)和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。

在處理領(lǐng)導(dǎo)交予的xx日常事物中，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前準(zhǔn)備周到，不花冤枉時間”、“不斷學(xué)習(xí)新知識，不做無謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細(xì)詢問領(lǐng)導(dǎo)和同事，做到充分了解之后再行動，行動之前做好周密的計劃，然后在行動的過程中及時反饋，及時修整，運(yùn)用xx的工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作期限內(nèi)提前圓滿完成工作任務(wù)。

xx項目目前處在起步建設(shè)階段，所以很多事情對于項目來說都是第一次，而且都需要在短時間內(nèi)準(zhǔn)備好，如xx的購置及相關(guān)物件的配備工作。在不懂市場行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡(luò)及周圍的人脈資源，積極準(zhǔn)備和詢問，然后通過積極走訪、多方對比成功完成了xx物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規(guī)定的時間內(nèi)提前完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項工作任務(wù)。

當(dāng)然，在整個工作當(dāng)中由于經(jīng)驗有限及自身能力的不足，再加上有時對自己的要求不嚴(yán)格，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)，表述不嚴(yán)密、起草的文件中常有錯別字等。借此機(jī)會，我做以深刻的檢討，同時保證在以后的工作當(dāng)中努力克服、嚴(yán)格要求，努力做到所起草的文字資料無錯別字，文風(fēng)不斷成熟、邏輯越來越嚴(yán)密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚(yáng)。

20xx年對我而言是關(guān)鍵的一年，經(jīng)過將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)完成了從校園人到社會人的成功轉(zhuǎn)變，逐漸拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應(yīng)手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的，不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。

通過這一年的摸打滾爬，我深刻認(rèn)識到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是一個辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。

因此，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。隨著xx項目進(jìn)程的加快，明年會有更多的工作任務(wù)及挑戰(zhàn)等著我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進(jìn)取，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，踏踏實實，目光不只局限于周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，同時我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績，為“建設(shè)百年xx”的宏偉藍(lán)圖做出自己應(yīng)有的努力！

物控員工述職報告總結(jié)【篇5】

時光荏苒，如白駒過隙。轉(zhuǎn)瞬間，我們已經(jīng)站在了20xx年的尾巴上，回首過去的整個20xx年，我的心中感慨萬千。

3月份，我經(jīng)過集團(tuán)公司組織的面試來到xx房地產(chǎn)有限公司，主要負(fù)責(zé)公司xx項目文書資料的起草與編制工作。轉(zhuǎn)眼間在公司工作已快一年之久，在此期間，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的提攜和幫助，以及日常工作的不斷磨練，我進(jìn)步飛快，在此對公司為我提供的成長平臺及在此平臺上對我的支持和關(guān)愛表示衷心的感謝。有你們的協(xié)助，我才能在工作中更加得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，公司的發(fā)展才能如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高。

下面，我將對我的20xx年整個工作狀況做以匯報和總結(jié)：

一、努力加強(qiáng)小我的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，提高文書起草編制的能力

作為一個辦公室文員，不斷提高文字表達(dá)能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標(biāo)，因為很多文字材料都是領(lǐng)導(dǎo)與外界溝通的途徑之一，同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅持“言簡意賅、精準(zhǔn)無誤”的寫作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要旨與意圖。在本年度的文字撰寫工作中，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變。每次領(lǐng)導(dǎo)交予的任何一份文字材料我都會認(rèn)真對待，不熟練的體裁就查找書本或利用網(wǎng)絡(luò)，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺，同時經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫，以下是我主要擬寫的文件類型：

1、申請報告類文件：如xx相關(guān)物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調(diào)動請示等申請報告。

2、總結(jié)計劃類文件：xx項目周、月、季度、年總結(jié)計劃、公司周計劃總結(jié)等計劃總結(jié)類文件。

3、合同類文件：如xx項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、xx水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關(guān)工程項目的招投標(biāo)文件等。

4、制度類文件：如xx項目辦公室規(guī)章制度、xx項目計算機(jī)使用與管理制度、xx天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責(zé)制度等。

5、可研報告類文件：籌建xx通用航空公司的可行性報告、建設(shè)天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報告等。在成功撰寫每一份體裁的文件同時，我也努力探索，認(rèn)真歸類，把自己起草過的每一份體裁的文件認(rèn)真總結(jié)，探尋出其具體的寫作思路，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律，為構(gòu)建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力。

二、積極實現(xiàn)大我的塑造與完善，提升公司整體的信譽(yù)形象

辦公室作為一個處理綜合事務(wù)的場所，對于文員的綜合素質(zhì)要求也很高。因此，在起草文書的工作之余，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽(yù)和形象，準(zhǔn)確傳達(dá)公司的態(tài)度和決定，努力弘揚(yáng)公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負(fù)責(zé)接待xx小區(qū)、xx村商貿(mào)城項目及大辛店項目的業(yè)主，合理解決房產(chǎn)過程中的系列問題，幫忙解答業(yè)戶疑問，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作。同時在人際關(guān)系的處理中，我也積極轉(zhuǎn)變，盡快適應(yīng)辦公室的文化氛圍，努力維護(hù)好與每位員工的友好關(guān)系，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。

三、端正工作態(tài)度，認(rèn)真做好每一件小事

歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷。所以，細(xì)節(jié)決定成敗。做好每一份細(xì)節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作我都能夠把它當(dāng)重要的事情去做，全力以赴，盡自己的努力高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽(yù)和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫和打??；做好每一份郵件的及時接收與回復(fù)；做好每一個通知的告知與轉(zhuǎn)達(dá)；做好項目每一件物資的購買與送達(dá)等。這些其實都是小事雜事，但是每一個小事雜事又都是一件件大事，傳達(dá)不準(zhǔn)，處理不好就會影響外界對公司的整體認(rèn)知與評價，因此在此方面，我一直在不斷進(jìn)步，盡力做到，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象。

四、提高工作效率，及時有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作任務(wù)

工作效率的高低是反映公司信譽(yù)和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。在處理領(lǐng)導(dǎo)交予的xx日常事物中，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前準(zhǔn)備周到，不花冤枉時間”、“不斷學(xué)習(xí)新知識，不做無謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細(xì)詢問領(lǐng)導(dǎo)和同事，做到充分了解之后再行動，行動之前做好周密的計劃，然后在行動的過程中及時反饋，及時修整，運(yùn)用pdca的工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作期限內(nèi)提前圓滿完成工作任務(wù)。

x項目目前處在起步建設(shè)階段，所以很多事情對于項目來說都是第一次，而且都需要在短時間內(nèi)準(zhǔn)備好，如天鵝大雁的購置及相關(guān)物件的配備工作。在不懂市場行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡(luò)及周圍的人脈資源，積極準(zhǔn)備和詢問，然后通過積極走訪、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規(guī)定的時間內(nèi)提前完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項工作任務(wù)。當(dāng)然，在整個工作當(dāng)中由于經(jīng)驗有限及自身能力的不足，再加上有時對自己的要求不嚴(yán)格，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)，表述不嚴(yán)密、起草的文件中常有錯別字等。借此機(jī)會，我做以深刻的檢討，同時保證在以后的工作當(dāng)中努力克服、嚴(yán)格要求，努力做到所起草的文字資料無錯別字，文風(fēng)不斷成熟、邏輯越來越嚴(yán)密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚(yáng)。

20xx年對我而言是關(guān)鍵的一年，經(jīng)過將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)完成了從校園人到社會人的成功轉(zhuǎn)變，逐漸拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應(yīng)手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的，不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這一年的摸打滾爬，我深刻認(rèn)識到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是一個辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。因此，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。隨著xx項目進(jìn)程的加快，明年會有更多的工作任務(wù)及挑戰(zhàn)等著我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進(jìn)取，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，踏踏實實，目光不只局限于周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，同時我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績，為“建設(shè)百年xx”的宏偉藍(lán)圖做出自己應(yīng)有的努力！

物控員工述職報告總結(jié)【篇6】

我公司當(dāng)前，物料控制工作已逐步建立起"以物料供應(yīng)保障為中心，物耗控制和倉儲管理為基本點(diǎn)"的運(yùn)作模式發(fā)展;今后，物控工作將繼續(xù)發(fā)揮保障職能與以增強(qiáng)和提高計劃精準(zhǔn)性為提高方向，逐步建立和完善物料計劃控制系統(tǒng)和物料耗用控制、倉儲管理規(guī)范，現(xiàn)將初步設(shè)想和觀點(diǎn)闡述如下：

一、供應(yīng)管理計劃步驟

1、通過供應(yīng)市場的分析，建立起供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫及評估體系;

2、建立合格供應(yīng)商資料及相關(guān)采購協(xié)議，對供應(yīng)商進(jìn)行分類，有效的保證交期和降低采購成本;

3、建立主要生產(chǎn)用料的采購周期資料，以便業(yè)務(wù)部回復(fù)客戶交期;

4、持續(xù)提高供應(yīng)商的供貨質(zhì)量，優(yōu)化供應(yīng)商隊伍;

5、科學(xué)的綜合評價供應(yīng)商表現(xiàn)，不斷提高供應(yīng)商績效;

7、采購應(yīng)不斷的開發(fā)新供應(yīng)商，進(jìn)行比價、議價以淘汰不合格供應(yīng)商，保證所有的供應(yīng)商都能適時、適質(zhì)、適量、適價的供應(yīng)本公司的生產(chǎn)用料，反被動為主動，以便公司的生產(chǎn)經(jīng)營順利進(jìn)行。

二、倉庫管理體系的改進(jìn)

1、規(guī)范倉庫帳務(wù)管理，梳理倉庫不良單據(jù)及不良現(xiàn)象，保證帳卡物表單的一致;

2、對倉庫物料進(jìn)行ABC分類管理，主要材料(A、B類)確保準(zhǔn)確率達(dá)到xx%，C類材料確保xx%以上;

2、改善倉庫管理制度，進(jìn)一步規(guī)范倉管管理操作流程，培訓(xùn)倉庫人員的作業(yè)水平，確保工作失誤率達(dá)降低為xx%;

3、規(guī)范倉庫盤點(diǎn)制度，每周由部門經(jīng)理及物控員抽查倉庫料賬準(zhǔn)確率，月盤點(diǎn)增加抽盤制度。確保達(dá)成賬實準(zhǔn)確率的規(guī)定目標(biāo);

4、推行6S管理，規(guī)范倉庫現(xiàn)場管理，規(guī)范物品標(biāo)識，建立倉庫不良品處理辦法，確保倉庫現(xiàn)場整潔，提高工作效率。

三、物控部職能推進(jìn)

1、協(xié)助公司建立適合本廠的完善產(chǎn)供銷管理流程，達(dá)成公司的經(jīng)營目際;

2、多提合理化建議使銷售計劃、生產(chǎn)計劃、采購計劃能夠很好的結(jié)合;

3、對生產(chǎn)用料的損耗加以控制，避免不必要的浪費(fèi)，節(jié)約成本;

4、建立完善的物控部工作流程;

5、完善公司現(xiàn)有的ERP系統(tǒng);

6、想方設(shè)法使采購部的工作由被動變主動。

四、物控環(huán)節(jié)的具體

一、推動物料規(guī)范化：

對物料本身的規(guī)范是進(jìn)行了物料規(guī)范管理的前提;針對現(xiàn)物料編碼、名稱不規(guī)范，計量單位不統(tǒng)一，以及物料管理不規(guī)范等現(xiàn)象，物控部將推動對物料基本屬性與物料管理的規(guī)范;

(一)物料基本屬性與管理規(guī)范;

1、物料分類與基本屬性規(guī)范;

對所有物料按規(guī)定原則進(jìn)行分類，并對所有物料名稱、質(zhì)量等級、規(guī)格型號、計量單位等進(jìn)行規(guī)范，統(tǒng)一名稱、計量單位等物料基本信息;此項工作須得到生產(chǎn)工程部與財務(wù)部等相關(guān)部門大力配合;

2、物料管理規(guī)范;

對不同種類物料管理部門、請購部門、獲取方式、采購周期、安全存量、存量控制方式、儲放位置及用途等進(jìn)行規(guī)范，明確各種類物料管理信息;

3、物料規(guī)范檔案;

根據(jù)物料基本屬性與管理規(guī)范建立"物料規(guī)范檔案"，物控須對"物料規(guī)范檔案"的執(zhí)行與落實進(jìn)行管理，保障所有管理和使用過程嚴(yán)格以"規(guī)范檔案"為標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一規(guī)范;

(二)物料編碼規(guī)范;

為適應(yīng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)及管理規(guī)范等要求，物控部將積極參與和推動生產(chǎn)工程部、財務(wù)部等相關(guān)部門對原材料物料編碼修善，以配合公司對產(chǎn)品、原物料等編碼規(guī)范工作的開展;

1、確立編碼原則;

2、物料編碼編制;

3、規(guī)范物料編碼管理;

二、物料計劃體系建立：

物料供應(yīng)保障是物料控制首要工作，而只有建立有計劃、有依據(jù)、有管控的物料計劃體系，才能做到物料供應(yīng)保障;

(一)物料計劃流程規(guī)范;

1、物料計劃控制流程制定;

對物料計劃、分析、請購及跟蹤等整個物料供應(yīng)過程操作進(jìn)行規(guī)范，確定物料計劃、采購申請及物料分析等物料計劃表單格式，并制定出物料計劃控制流程;從流程上做到物料供應(yīng)順暢、有保障;

2、物料計劃控制流程培訓(xùn);

對所有物料供應(yīng)相關(guān)操作人員進(jìn)行流程培訓(xùn)，明確流程規(guī)范與要求，保證各環(huán)節(jié)嚴(yán)格按流程進(jìn)行規(guī)范操作，用規(guī)范的流程操作來保障物料的供應(yīng);

(二)物料計劃控制與異常處理;

確定了物料計劃流程后，將流程落實到具體操作中;物料跟蹤過程所產(chǎn)生的物料異常，做及時予以處理，保障物料計劃的達(dá)成;

1、制造單物料計劃制定與執(zhí)行;

所有制造單須按PC部或生產(chǎn)部生產(chǎn)計劃，制定制造單物料需求計劃，物料需求計劃做為物料請購、配備、發(fā)放的依據(jù)，讓每個制造單物料供應(yīng)過程有計劃依據(jù)，做到供應(yīng)過程的可控制;

2、物料數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立;

配合IE，建立物料數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以保障對物料狀態(tài)的隨時掌控;

3、物料異常處理與信息反饋;

及時處理物料過程中的異常，隨時向生產(chǎn)、PC等部門反饋物料異常信息，并對無法處理異常及時向上級主管匯報，以尋求上級協(xié)調(diào)處理;

三、物料耗用控制：

占產(chǎn)品成本xx%左右的物料成本，在整個成本控制中占據(jù)主要地位，控制合理的物料耗用，是實現(xiàn)整個成本控制的重點(diǎn)之一;計劃從以下幾方面進(jìn)行合理的物耗控制：

(一)物料發(fā)放規(guī)范;

"發(fā)料"是控制物料使用出料首要控制點(diǎn)，將對物料發(fā)放規(guī)范繼續(xù)加強(qiáng)和完善;

1、限額發(fā)料控制;

現(xiàn)已改生產(chǎn)開單領(lǐng)料為物控部打單發(fā)料，在此基礎(chǔ)上，對限額中輔料部分未能按限額發(fā)料的物料，要制定具體操作方案，做到按限額發(fā)放;

2、低值易耗品發(fā)料控制方案;

推動生產(chǎn)部在限額中體現(xiàn)輔料額定用量，確定發(fā)料方式與發(fā)料規(guī)范，做到限額發(fā)放;以利于財務(wù)成本核算的準(zhǔn)確性;

(二)補(bǔ)料管理;

1、補(bǔ)料原因確認(rèn)與統(tǒng)計分析;

加強(qiáng)對補(bǔ)料原因的確認(rèn)與分析工作;通過對補(bǔ)料原因統(tǒng)計與分析，準(zhǔn)確反映物料損耗重點(diǎn)，給生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理等提供數(shù)據(jù)依據(jù);

2、補(bǔ)料責(zé)任判定與處理;

對每批補(bǔ)料進(jìn)行原因分析，對具體責(zé)任進(jìn)行判定，并做到對相關(guān)責(zé)任人(部門)進(jìn)行相應(yīng)處理;

(三)余料控制管理;

要控制生產(chǎn)物料耗用，必須要對余料的回收、領(lǐng)用進(jìn)行有效的控制，余料管理將做為物耗控制的重要工作之一;

1、余料產(chǎn)生與回收控制;

生產(chǎn)工程部須在材料限額中體現(xiàn)余料規(guī)格、數(shù)量等，便于物控對余料的回收與利用監(jiān)控;做到對余料產(chǎn)生、回收、使用等全過程可控;并根據(jù)生產(chǎn)工程部"余料判定標(biāo)準(zhǔn)"對不可用余料處理進(jìn)行稽核管理;

2、余料存儲與領(lǐng)用管理;

余料退回倉庫后，要按正常物料進(jìn)行實物和記賬管理，余料領(lǐng)用必須有相應(yīng)制造單號;

3、余料產(chǎn)生與使用統(tǒng)計分析;

按余料處理流程要求，每周對余料產(chǎn)生、使用、處理進(jìn)行統(tǒng)計分析，并制作余料周報表;以提供數(shù)據(jù)給到生產(chǎn)工程部作相關(guān)工程分析和資料改進(jìn);

(四)物料使用過程控制;

要將物料計劃與材料限額落實到物料的實際使用工作中，就必須對物料的使用過程進(jìn)行監(jiān)控，xx年物控計劃從物料發(fā)放控制物料使用源頭，采取物耗統(tǒng)計與現(xiàn)場巡視相結(jié)合的方式，對生產(chǎn)現(xiàn)場物料使用進(jìn)行有效監(jiān)控;

1、物料發(fā)放監(jiān)控;

對物料發(fā)放進(jìn)行監(jiān)控，是控制物料使用的源頭;物控須對所發(fā)物料是否為限額發(fā)料表中物料，發(fā)料是否合乎規(guī)定的要求等;對無制造單、單據(jù)審批不規(guī)范、超限額發(fā)料(而不是以補(bǔ)料方式)等情況的發(fā)料，做到拒絕發(fā)料;

2、物耗統(tǒng)計;

要加強(qiáng)對制造單用料、異常補(bǔ)料用料及輔助材料用量進(jìn)行定期統(tǒng)計，做到及時準(zhǔn)確掌控制造單用料狀況、異常補(bǔ)料及輔助材料用量等物料耗用數(shù)據(jù);

3、現(xiàn)場巡視;

建立物料使用現(xiàn)場巡視制度，定時對現(xiàn)場物料使用進(jìn)行巡視;巡視主要從以幾方面了解和控制物料使用狀況：

第一，材料利用情況巡視;通過對材料利用率的了解，可以掌握到物料過程控制所存在的問題;

第二，材料使用方法巡視;材料使用方法直接影響到材料用量，不合理的動作、程序和手法，必然造成材料的超耗;

第三，控制方案執(zhí)行巡視;對物料控制方案的具體執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，驗證控制方案的可行性;

第四，現(xiàn)場多余料巡視;對現(xiàn)場多余料進(jìn)行稽查，以驗證材料限額的準(zhǔn)確性;

第五，針對浪費(fèi)的巡視;所謂針對浪費(fèi)的巡視，是通過對生產(chǎn)現(xiàn)場的稽查，發(fā)現(xiàn)材料的無效耗用現(xiàn)象;

四、倉儲管理;

倉儲管理要做到賬物相符，賬目能真實反映庫存物料狀態(tài);給物控工作提供可靠的數(shù)據(jù)信息保障;

(一)賬務(wù)管理規(guī)范;

賬務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)及偏差較大，物控將建立健全原材料庫存物料手工臺賬，并通過賬物稽查和及時處理呆滯庫存物料，以保證賬目數(shù)據(jù)能準(zhǔn)確真實反映物料庫存狀態(tài);

1、原材料庫存物料臺賬建立;

以財務(wù)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，建立健全原材料庫存手工臺賬;

2、賬物稽查與對賬管理;

每周定期進(jìn)行賬物稽查、與財務(wù)對賬，以確保賬賬、賬物一致;

(二)物料管制卡的建立;

為明確標(biāo)識庫存物料相關(guān)資料，須建立物料管制卡，管制卡內(nèi)容須包含物料名稱、編碼、儲放位置、物料等級分類、安全存量、出入庫記錄等;

1、儲位規(guī)劃;

2、物料調(diào)整;

3、管制卡建立與維護(hù);

(三)庫存呆滯料管理;

1、對于不清楚用途、供應(yīng)商多送、采購多買等來料嚴(yán)把"進(jìn)料關(guān)"，從源頭避免呆滯料產(chǎn)生;

2、建立呆滯庫存定期提報處理制度，對庫存超期限呆滯物料及時提報處理，保證庫存物料周轉(zhuǎn);

(四)庫存"6S"工作開展;

針對倉庫現(xiàn)狀，"6S"工作可以做到整理、整頓、清掃、清潔、安全等"5S"，為保證"5S"工作持續(xù)進(jìn)行，必須建立考核制度;物控部"5S"主要從以下幾方面著手進(jìn)行開展;

1、"6S"管理培訓(xùn);

2、整理、整頓、清掃、清潔、安全等"5S"工作開展;

3、考核與稽查制度的建立。

五、部門建設(shè)與管理;

從產(chǎn)品知識、物料知識、物料管理、倉儲管理等方面對物控、倉管、賬務(wù)等人員進(jìn)行全面與專業(yè)培訓(xùn)，通過提高管理素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)。

物控員工述職報告總結(jié)【篇7】

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作的半年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將半年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的半年也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是xx文化的精髓，我想也是激勵xx每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。半年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

物控員工述職報告總結(jié)【篇8】

xxxx年年底，我司通過公開投標(biāo)中標(biāo)xxxx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱xxx農(nóng)商行）總行綜合大廈物業(yè)管理項目， xxx年1月15日，我司派經(jīng)理助理xxx帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人，前期介入農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)，主要為農(nóng)商行大廈施工現(xiàn)場提供安全防范和電梯駕駛等。xxx年5月初正式接管xxxx農(nóng)商行綜合大廈物業(yè)管理服務(wù)，以xxx為項目經(jīng)理的物業(yè)服務(wù)處正式開始運(yùn)作。一年來，xxxx農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在業(yè)主方xxxx農(nóng)商行股份有限公司及分管后勤管理中心（現(xiàn)為行政管理部）的大力支持下，根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》，建立健全服務(wù)處各項規(guī)章制度，注重內(nèi)部管理，努力提供良好的物業(yè)服務(wù)，各項工作有序推進(jìn)，物業(yè)服務(wù)工作取得穩(wěn)中有進(jìn)，現(xiàn)將xxx年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識，統(tǒng)籌安排，積極提高客服質(zhì)量

1、加強(qiáng)客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到“先培訓(xùn)，后上崗”。公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部，進(jìn)行了15日的崗前培訓(xùn)，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識，樹立了服務(wù)意識，學(xué)習(xí)了一定會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)技能，具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能。分配至服務(wù)處后，服務(wù)處在緊張的前期工作之余，抽出時間對客服管理員進(jìn)行了現(xiàn)場二級培訓(xùn)，加強(qiáng)了會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)等方面針對性培訓(xùn)。11月份會所接管后，分批安排金融會所服務(wù)人員到xxxx賓館客房部進(jìn)行實習(xí)，提高會所服務(wù)人員的服務(wù)技能。

2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，服務(wù)處加強(qiáng)了對客服務(wù)意識的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過例會宣導(dǎo)、現(xiàn)場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)識，樹立“親切服務(wù)、快樂服務(wù)”意識。

3、xxxx農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺接待、會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)、會所服務(wù)等幾個方面，內(nèi)容較雜，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。服務(wù)處對客服工作進(jìn)行了條塊分割，落實到人，同時人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負(fù)責(zé)。重要的客服工作，則召開專門準(zhǔn)備會議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程安全，現(xiàn)場服務(wù)到位，活動環(huán)境潔凈。

4、前臺接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務(wù)、微笑服務(wù)”，與被訪者核實后，請訪客填寫《會客單》，登記后，方可進(jìn)入樓層。同時，與保安部配合，加強(qiáng)對來訪人員的甄別、核實，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層。

5、會務(wù)服務(wù)方面，每日對會議室進(jìn)行巡查，確保設(shè)施設(shè)備使用正常，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關(guān)部門解決。會前，根據(jù)業(yè)主方要求，準(zhǔn)備好水果、茶水，調(diào)試好音響話筒，將空調(diào)調(diào)至合適的溫度，做好會場準(zhǔn)備。重要會議，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù)。會后，關(guān)閉燈光空調(diào)，收拾會議室，清洗茶杯等，認(rèn)真做好善后工作。全年共提供會務(wù)服務(wù)人次。

6、宴會服務(wù)方面，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進(jìn)行宴請活動，臨近年關(guān)，各類宴請更多。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求，針對宴請桌數(shù)、規(guī)格不同，安排相應(yīng)人員提供服務(wù)，做好宴會前準(zhǔn)備工作；宴會期間，提供周到的現(xiàn)場服務(wù)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好，注意了服務(wù)的針對性。全年共提供宴請服務(wù)人次。

7、11月份接管金融會所后，三名會所服務(wù)人員進(jìn)入狀態(tài)較快，根據(jù)服務(wù)對象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協(xié)助下，積極提供了KTV、棋x室、客房等會所服務(wù)，得到業(yè)主方及客人好評。全年共提供會所服務(wù)人次。

8、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。

9、建立倉庫管理制度，明確專人負(fù)責(zé)物資申購，加強(qiáng)各類物資入庫、領(lǐng)用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復(fù)再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入

庫、出庫均有記錄。會務(wù)物資，保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。

10、明確專人對服務(wù)處各類文檔進(jìn)行收集、分類、存檔。對部門各項質(zhì)量記錄、表格表單進(jìn)行經(jīng)常性檢查，各項記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求。

11、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動服務(wù)工作。5月份銀行進(jìn)行“新大樓入住及向四川地震災(zāi)區(qū)捐款儀式”；10月份銀行召開“重陽節(jié)茶話會”和“大學(xué)生合規(guī)文化交流會”活動；11月份召開“職工代表大會”，12月份銀行方進(jìn)行大型銀企“迎新年座談會”活動，這些活動中服務(wù)處客服部均提供了會前物品準(zhǔn)備、禮儀接待，會中茶水服務(wù)，會后會場善后等服務(wù)。

二、打牢基礎(chǔ)，全面管理，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督，認(rèn)真做好安全防范工作。

1、建立健全部門各項規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關(guān)文件的要求，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，并在工作中對保安員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求保安員遵照執(zhí)行。

2、注重了保安骨干隊伍建設(shè)。在工作上支持幫助保安班長，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉(zhuǎn)正考試，提高班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高班長帶班管理能力。日常工作上，對保安班長進(jìn)行工作監(jiān)督、檢查，要求班長帶領(lǐng)全班嚴(yán)格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進(jìn)行批評處理，對工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長進(jìn)行調(diào)整。

3、每日對保安員在崗工作狀況進(jìn)行檢查。服務(wù)處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實履行崗位職責(zé)現(xiàn)象。對保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行批評教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進(jìn)行扣分處理。

4、規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點(diǎn)、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進(jìn)行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎(chǔ)性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。

5、制訂部門月度培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)對保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，每月月末，做好下月保安培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，服務(wù)意識、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開展業(yè)務(wù)考核多次，了解了培訓(xùn)效果，改進(jìn)了培訓(xùn)方式，通過定期集中講授、實操，崗位指導(dǎo)，班前（后）會等形式，強(qiáng)化保安應(yīng)知應(yīng)會能力培訓(xùn)。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓(xùn)效果進(jìn)行確認(rèn)。

6、加強(qiáng)了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，注重細(xì)化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單（《車輛違例停放通知單》、《非機(jī)動車未鎖提示》、《異常車況通知單》）提示等方式，每日對于大廈范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時效性，及時發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬。

7、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管，每日對大廈進(jìn)行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時發(fā)現(xiàn)和處理，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫出口南側(cè)石材，按照相關(guān)預(yù)案妥善處理。同時，加強(qiáng)了保安員愛護(hù)公物方面的教育引導(dǎo)，對個別不愛護(hù)公物的保安員進(jìn)行批評教育。

8、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查，及時發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改；保安部負(fù)責(zé)人每班次對監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動柜誤報等異常及時處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合。

9、加強(qiáng)了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo)，針對保安人員來源于各省，經(jīng)歷復(fù)雜、文化偏低、

思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀，加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等，同時培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強(qiáng)夜班勞動紀(jì)律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現(xiàn)個別隊員精神不振的情況，當(dāng)場糾正。

10、加強(qiáng)保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲xxxx農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強(qiáng)了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對舍員打掃衛(wèi)生進(jìn)行排班，并進(jìn)行檢查。為隊員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。

物控員工述職報告總結(jié)【篇9】

一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到___這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是___文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵___每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的'登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機(jī)會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作

(2)及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。

員工述職總結(jié)報告

當(dāng)我們在寫作過程中難以啟發(fā)靈感時，借鑒一些范文是一個不錯的選擇。學(xué)習(xí)優(yōu)秀的范文可以提高我們的判斷力和決策能力，并且在許多時候，我們都需要尋找相關(guān)的優(yōu)秀范文。如果您感到困惑，那么可以考慮閱讀“員工述職總結(jié)報告”，或許這能有所幫助。希望大家可以從中受益，歡迎您的閱讀！

員工述職總結(jié)報告 篇1

首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。

我從入職至今已快x個月了，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

一、以情服務(wù)、用心做事

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管

施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的，比如：“進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽，高空作業(yè)沒系安全帶；動火時沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦

對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在xx這個大舞臺上展示自己，能為xx的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

員工述職總結(jié)報告 篇2

汽車噴漆員工述職報告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

您好！我是某汽車修理廠的噴漆員工，今天很榮幸能夠向大家匯報本人的工作情況。

在過去的一年里，作為汽車噴漆員工，我深刻領(lǐng)悟到了一個道理——專業(yè)技能的提升是走向成功的必經(jīng)之路。因此，我一直在不斷拓展自己的知識面和技能水平，力求做到更好。

首先，我在工作中積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝和新材料，不斷提高自己的專業(yè)水平。我認(rèn)為，作為一名噴漆員工，要想成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者，就必須具備扎實的技能和豐富的經(jīng)驗。因此，我一直努力學(xué)習(xí)車身修復(fù)、拋光、補(bǔ)漆等基礎(chǔ)技能，并不斷關(guān)注新的噴漆工藝和材料的研究。在此基礎(chǔ)上，我還通過自學(xué)、請教師傅等方式，掌握了更高級別的噴漆技術(shù)，例如仿大理石噴涂、氣動噴涂等，讓自己能夠更好地適應(yīng)市場需求和客戶需求。

其次，我在工作中積極發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷完善自己對噴漆工作的認(rèn)識和理解。我深知，好的噴漆員工需要具備快速識別問題、靈活運(yùn)用噴漆技巧解決問題的能力。因此，我常常對噴漆過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理和分析，并積極尋找應(yīng)對方案。在工作中，我也會根據(jù)不同車輛和不同客戶的需求，針對性地調(diào)整噴漆工藝和方法，以保證每一次噴漆效果的質(zhì)量和穩(wěn)定性。

最后，我通過不斷拓寬服務(wù)范圍和提高服務(wù)質(zhì)量，為公司實現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)效益。我認(rèn)為，作為一名優(yōu)秀的員工，不僅需要精通專業(yè)技能，還要有拓展服務(wù)范圍、提高服務(wù)質(zhì)量的意識和能力。因此，我在工作中常常與其他同事協(xié)作，對車身外觀綜合服務(wù)進(jìn)行打造，包括除銹、噴漆、補(bǔ)漆、小刮小碰等一系列服務(wù)。通過不斷拓寬服務(wù)范圍和提高服務(wù)質(zhì)量，我為公司贏得了更多客戶的信賴和口碑效應(yīng)，為公司增加了很大的業(yè)績。

以上就是我的述職報告，希望能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和支持。我會繼續(xù)保持對專業(yè)技能的不斷提高，并把自身的成長和公司的發(fā)展緊密結(jié)合，盡自己的努力讓公司越做越強(qiáng)。謝謝大家！

員工述職總結(jié)報告 篇3

工地員工述職總結(jié)報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很榮幸在這一年的時間里能夠在貴公司工作，通過這一年的工作，我深刻地體會到了自己在工作中的不足和需要改進(jìn)的地方，以便更好地服務(wù)于公司。

首先，我作為工地員工，在這一年的工程項目中，我充分發(fā)揮了自己的工作能力，不斷提高自己的能力水平，提高了工作效率，為公司爭取了榮譽(yù)。

在工作過程中，我充分了解由于工程項目的特殊性，需要注意的環(huán)節(jié)和問題。我注意到現(xiàn)場管理、質(zhì)量問題、安全隱患等問題，及時發(fā)現(xiàn)并處置，嚴(yán)格按照公司的要求執(zhí)行任務(wù)。通過自己的努力，我不僅提供了良好的施工服務(wù)，也為公司合理利用資源提出了一些有效的方案，優(yōu)化了項目成本管理。

另外，在這一年的時間里，我充分認(rèn)識到了作為工地員工應(yīng)該有的職業(yè)道德和責(zé)任心。我時刻關(guān)注工地實際情況，注意施工質(zhì)量和安全問題，不斷調(diào)整自己，并積極向領(lǐng)導(dǎo)建議相關(guān)改進(jìn)方案，希望公司能不斷改進(jìn)技術(shù)，管理和安全水平，優(yōu)化項目進(jìn)度，確保項目能夠如期完成。

在這一年的時間里我也注意到了自己在工作中存在的不足。首先是前期在工作積極性上的不足，有時會因為遇到困難而感到挫敗和無力。同時在團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)上也需要加強(qiáng)，需要更好地發(fā)揮個人的優(yōu)勢，提高團(tuán)隊的效率。

接下來的一年，我將會在工作中不斷努力，穩(wěn)定自己的能力和技能水平，加強(qiáng)對培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重視，全面提高自己的專業(yè)素質(zhì)，不斷推動自我發(fā)展和進(jìn)步。我旨在更好地服務(wù)于公司，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，我謹(jǐn)代表所有工地員工向公司表示感謝，感謝公司對工地員工的支持和關(guān)注，也希望公司能夠一如既往地支持和關(guān)注我們，為公司的發(fā)展繼續(xù)努力。

此致

敬禮！

工地員工 XXX

20XX 年 XX 月 XX 日

員工述職總結(jié)報告 篇4

近期我所在的工地已經(jīng)完成了一系列重要的施工工作，我非常榮幸能夠在其中扮演著一名普通員工的角色。在這段時間里，我盡可能地全力以赴，認(rèn)真完成自己的工作任務(wù)，同時也在實踐中不斷學(xué)習(xí)和成長。

本次施工工程中，我主要負(fù)責(zé)了管道的安裝和鋪設(shè)工作，在施工的過程中，面對種種困難和挑戰(zhàn)，我始終兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真細(xì)致地開展著自己的工作。在安裝管道時，我始終牢記安全第一的原則，嚴(yán)格按照安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保施工過程中的人身安全。同時，在使用各種工具和設(shè)備時，我始終密切注意維護(hù)保養(yǎng)的問題，確保施工設(shè)施完好無損，為施工工程順利進(jìn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。

在工作中，我也意識到了許多需要提高和改進(jìn)的地方。例如，在施工現(xiàn)場的組織管理方面，我需要更好地協(xié)調(diào)和溝通，與其他部門人員合作完成好各項工作。在面對一些復(fù)雜的技術(shù)問題時，我也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思考，努力提高自己的技術(shù)水平。因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和努力，不斷完善自己，更好地發(fā)揮自己的作用。

總之，這一次施工過程雖然充滿了挑戰(zhàn)和艱辛，但是通過與團(tuán)隊合作和個人努力，我們最終完成了所有的施工任務(wù)。這個規(guī)模的工程完成，離不開所有工地員工的共同努力和合作。我相信，在今后的工作中，我們必將有更大的發(fā)展和進(jìn)步，為建設(shè)更美好的城市作出更大的貢獻(xiàn)。

員工述職總結(jié)報告 篇5

20XX年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務(wù)，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下：

　一、工作總體情況

（一）思想進(jìn)步，態(tài)度端正

參加工作以來，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時政，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十九大精神，“中國夢”等，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進(jìn)，適應(yīng)社會和崗位發(fā)展需求；

（二）嚴(yán)于律己，真誠待人

本年度，個人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。

（三）立足本職，做好工作

目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認(rèn)真處理每項工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。

二、存在問題

（一）學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高

在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。

（二）專業(yè)技術(shù)能力仍需提高

在實踐業(yè)務(wù)操作過程中，個人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

（三）工作的統(tǒng)籌計劃性需加強(qiáng)

在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。

　三、下步工作安排

（一）抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。

（二）重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，積極提高工作的效率；同時，努力增強(qiáng)對于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。

（三）積極完成好各項工作任務(wù)。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。

員工述職總結(jié)報告 篇6

汽車噴漆員工述職報告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是本公司的一名汽車噴漆員工，很榮幸今天能夠在這里向大家匯報我的工作情況。

在過去的一年里，我主要負(fù)責(zé)公司汽車噴漆業(yè)務(wù)，有效地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)的各項任務(wù)，同時也在不斷提升自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為公司的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。

一、工作業(yè)績

在工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)，密切協(xié)作，細(xì)心負(fù)責(zé)，為公司培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的客戶。我根據(jù)客戶的需求進(jìn)行細(xì)致的分析和評估，根據(jù)不同的客戶要求，對車輛外觀進(jìn)行精細(xì)的噴涂，讓每一輛車都能擁有獨(dú)一無二的色彩和質(zhì)感。

同時，在我的努力下，公司的汽車噴漆業(yè)務(wù)得到了高度的認(rèn)可，不僅保持了原有的客戶和市場份額，也開拓了新的客戶群體，即使面對市場大環(huán)境的變動，我們的業(yè)務(wù)依然保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

二、技術(shù)能力

為了更好地為客戶提供服務(wù)，我不斷地擴(kuò)充自己的專業(yè)知識和技能。通過參加各種專業(yè)培訓(xùn)和實踐經(jīng)驗的不斷積累，我逐漸掌握了許多新的噴漆技術(shù)和方法，比如水性涂料噴漆和無機(jī)棕色涂料噴涂等。同時，我積極學(xué)習(xí)汽車維修保養(yǎng)等方面的知識，不斷增強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，以更好地服務(wù)于客戶和公司。

三、服務(wù)態(tài)度

在工作中，我一直以誠實守信、細(xì)致負(fù)責(zé)、客戶至上的服務(wù)態(tài)度得到了大家的認(rèn)可和贊譽(yù)。在我看來，客戶是我們的貴賓，為了能夠滿足客戶的需求，我會隨時保持與客戶的溝通，及時解決客戶的疑惑和問題，并親自跟進(jìn)服務(wù)的實施情況，確?？蛻裟軌驖M意地離開。

總而言之，工作的過程充滿著挑戰(zhàn)和不斷的創(chuàng)新，只有通過不斷的努力才能實現(xiàn)自我價值和對公司的貢獻(xiàn)。我將不斷完善自己的工作技能和工作能力，并以更加奮發(fā)努力的態(tài)度，做出更大貢獻(xiàn)，以實現(xiàn)公司和個人的共贏。謝謝大家！

員工述職總結(jié)報告 篇7

XX是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié)。

重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

XX年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進(jìn)行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進(jìn)步。

工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。

XX年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”

為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。

(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護(hù)，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

(3)提高工作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。

立足實際，精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力。

一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我社實際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。

(2)積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實際，不斷強(qiáng)化儲蓄營銷意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。

(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。

我深知個人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團(tuán)隊精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

員工述職總結(jié)報告 篇8

工地員工述職總結(jié)報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！我是一名工地員工，在這里工作已經(jīng)有三年多的時間了。在這三年多的時間里，我深刻地感受到了工地建設(shè)所承載的重大責(zé)任和壓力，也在這個過程中收獲了很多關(guān)于工作和生活的經(jīng)驗。

在這次述職總結(jié)報告中，我主要從以下三個方面來分享我的工作體會和總結(jié)。

一、工作內(nèi)容

我所從事的崗位是負(fù)責(zé)工地管理的，主要工作包括對工人開展培訓(xùn)、維護(hù)工地安全、監(jiān)管工地施工等。除此之外，我還需要負(fù)責(zé)與其他部門溝通協(xié)調(diào)、與業(yè)主保持聯(lián)系等工作。

經(jīng)過三年多的實踐，我深刻感受到了工作的重要性和艱辛。我們所做的每一個細(xì)節(jié)都可能關(guān)系到工地建設(shè)的安全和質(zhì)量，沒有一個崗位是可以馬虎處理的。

然而，經(jīng)過這些年的學(xué)習(xí)和實踐，我覺得這個崗位給了我很多機(jī)會去體驗工作中的成長和快樂。每一次完成一個工作任務(wù)，我都會深感滿足和自豪。

二、工作困難

在我的工作中，也有一些難度和困難，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

1. 時間緊迫，任務(wù)繁重

在工地建設(shè)中，時間是最寶貴的資源之一。一旦時間超期，不僅會影響到工程的質(zhì)量，同時會增加追加投資的風(fēng)險。因此，我們的任務(wù)都是緊迫的，并且有時候需要同時處理多個任務(wù)。

2. 安全隱患

由于工地場所對于人員和設(shè)備的屬于危險性很高，又加上不可控的氣候變化，所以安全隱患一直是我們最為關(guān)注的問題。為了保證工地建設(shè)的順利進(jìn)行，我們在保證安全方面會尤為嚴(yán)格，讓工人通過培訓(xùn)和會議了解風(fēng)險和安全措施。

3. 與其他部門溝通困難

工地建設(shè)過程當(dāng)中，可能涉及到很多不同的部門或者機(jī)構(gòu)。這就需要我們經(jīng)常去協(xié)調(diào)和溝通，以避免因為行政審批等問題而影響到我們的項目進(jìn)展。由于不同部門、機(jī)構(gòu)之間的存在利益關(guān)系、情況不同等原因，有時候也會出現(xiàn)溝通難度的情況，但我們會盡力克服困難并積極協(xié)調(diào)。

三、工作心得體會

在這三年多的工作過程中，我想說幾點(diǎn)自己的心得體會：

1. 溝通協(xié)調(diào)非常重要

作為工地員工，多部門之間的溝通協(xié)調(diào)是必不可少的。在溝通過程中，我深刻體會到不是溝通多好，而是溝通的方法和效能更重要。遇到溝通難題時，注意溝通的方式和方式，盡可能地尋找有利的解決方案。

2. 安全事故率降低了

我所服務(wù)的工地，事故率較之前明顯降低。這是因為我們加強(qiáng)了安全管理，推行安全意識培訓(xùn)，同時加強(qiáng)了現(xiàn)場監(jiān)管、精細(xì)化調(diào)度和質(zhì)量管理，間接降低了人員負(fù)傷風(fēng)險，以最大程度地保護(hù)員工的安全。

3. 工作要有耐心

在工地建設(shè)過程中，往往需要做一些瑣碎的工作，例如記錄、檢查、會議、協(xié)調(diào)等等。這些工作看似繁瑣、乏味，但這不影響它們的重要性。只有做好每項工作，才能保證整個工作進(jìn)程的順利運(yùn)行。

總的來說，作為一名工地員工，艱苦的工作環(huán)境和復(fù)雜的工作內(nèi)容無疑為我們帶來了很多經(jīng)驗，增強(qiáng)我們的職業(yè)熱情和責(zé)任感。希望未來的工作中，我能夠以更加積極的態(tài)度，更加努力的奮戰(zhàn)，為工地建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)！

員工述職總結(jié)報告 篇9

20__年，是不平凡的一年。這一年，學(xué)校經(jīng)歷了百年校慶等一系列重大活動，我個人也在這些活動中起到了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將一年工作小結(jié)如下：

一、思想作風(fēng)方面

一年來，能夠認(rèn)真參加學(xué)校組織的各項活動，自覺主動地學(xué)習(xí)政治理論，黨的__大召開之后，能夠主動認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會__大精神，在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。能夠注意加強(qiáng)自己的思想作風(fēng)修養(yǎng)，做到團(tuán)結(jié)同志、顧全大局。能夠主動幫助和愛護(hù)年輕同志。在為人與事中，嚴(yán)以律己、寬以待人。工作中，能夠勇于承擔(dān)任務(wù)，遇事不推諉、不扯皮，敢于負(fù)責(zé)，講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻(xiàn)精神，不計個人得失，在對外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。

二、履行職責(zé)方面

（一）接待工作

今年上半年，因為學(xué)校搞百年校慶，接待工作十分繁重。根據(jù)學(xué)校工作需要，我除了完成了日常分管的辦公室業(yè)務(wù)工作之外，主要精力投入在校慶接待工作中。為了做好這項工作，我從3月份開始就著手構(gòu)思接待方案，先后易稿十多次，有時為了將接待工作中的一些細(xì)節(jié)安排妥當(dāng)，常常夜不能寐。經(jīng)過近兩個月的認(rèn)真準(zhǔn)備，終于制訂出了一套長達(dá)一萬多字、詳細(xì)而完備的校慶接待方案。在整個校慶接待過程中，我不僅是接待方案的主要制訂者，同時也是一線工作的具體組織者和工作人員。校慶時，來賓達(dá)到近6000人，但由于計劃周密，組織得當(dāng)，接待工作一直在有條不紊地進(jìn)行，校慶接待工作的成功，保證了校慶的順利舉行，也受到了來賓的好評和校領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

除校慶之外，在今年的接待工作中，我還主要參與了李嵐清副總理第三次視察我校、以及教育部、水利水電部等領(lǐng)導(dǎo)視察我校、中科院化學(xué)部院士常委會年會、數(shù)學(xué)“天元基金會”揚(yáng)州會議、全國高等教育研究會秘書長工作會議、全國語言文字工作會議、廣東省教育代表團(tuán)和兄弟院校來校交流考察等一系列大型重要接待活動。在接待工作中，鍛煉了自己的能力，積累了接待高層次來賓和大型組團(tuán)的經(jīng)驗。同時我校的接待工作也得到了來賓的好評，從而在樹立學(xué)校形象，宣傳學(xué)校方面起到了積極的作用。

（二）協(xié)調(diào)工作

今年以來，我參與協(xié)調(diào)處理的主要行政事務(wù)有：廣陵學(xué)院建設(shè)過程中的有關(guān)事宜；“5+1”樓宇拆遷事宜；新生接待及開學(xué)典禮工作；逸夫圖書館的正式開館儀式；校運(yùn)動會的有關(guān)組織協(xié)調(diào)工作；學(xué)?；竟こ探ㄔO(shè)中涉及的有關(guān)事宜；學(xué)校創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關(guān)工作；清房工作；教職工子女入中小學(xué)讀書的聯(lián)系工作、校慶之后有關(guān)物資的清理和帳目的結(jié)算等工作。今年暑假中，校辦主要負(fù)責(zé)同志人事變動，我不計較個人得失，幾乎放棄了整個暑假的休息時間，主動處理協(xié)調(diào)與辦公室相關(guān)的行政事務(wù)，從而保證了校辦工作沒有因領(lǐng)導(dǎo)人的變動而受到影響。

除上述工作之外，在協(xié)助有關(guān)部門和學(xué)院搞好接待、加強(qiáng)車隊管理及處理人民來信、來訪等工作方面也較好地完成了任務(wù)。

不足之處：

1、對政治理論和高教管理理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)。

2、在工作節(jié)奏較快的情況下，往往不夠注意工作的方式方法。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語

在本文中，我們將從多個角度介紹與“物業(yè)述職報告的總結(jié)語”相關(guān)的信息。非常感謝你對我的關(guān)注，我會繼續(xù)努力創(chuàng)作更有價值的作品。不論是在學(xué)校還是在公司處理文檔，這都是必備的技能。人們對范文的作用越來越認(rèn)可，精讀范文對于我們理解心理學(xué)和行為科學(xué)的專業(yè)術(shù)語非常有幫助。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇1

時光荏苒，時光荏苒。 20xx年即將成為歷史，不禁感慨萬千！一轉(zhuǎn)眼，我又跨過了一年的坎?；厥走^去的一年，雖然沒有轟轟烈烈的勝利，卻經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨練；過去的一年，是明居園項目忙碌的一年，也是訂單維護(hù)管理忙碌的一年。

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部按照“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平”的要求，“強(qiáng)化服務(wù)，創(chuàng)品牌，以樹立形象”為宗旨，創(chuàng)新工作方式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，對外樹立公司形象，努力適應(yīng)新形勢下物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求。在全體員工的共同努力下，全年圓滿完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部20xx年的主要工作總結(jié)如下：

1、在制度建設(shè)方面，由于明居園項目今年剛剛成立，有些制度還不夠完善。通過日常工作和公司的大力支持，相關(guān)管理制度得到進(jìn)一步完善。

1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”入手，狠抓部門各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高業(yè)主滿意度，樹立良好的對外形象。公司形象。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊必須擁有一支高素質(zhì)、技術(shù)精湛的服務(wù)團(tuán)隊。今年以來，我部著力完善制度，通過加大制度執(zhí)行力度，不斷加大培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高訂貨人的整體素質(zhì)。

2、針對我部門個別員工在儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對員工儀容儀表的培訓(xùn)，培訓(xùn)也有了很大的改善。

2.加強(qiáng)崗位制度研究，樹立執(zhí)行觀念，確保制度執(zhí)行全面有效開展。為進(jìn)一步加強(qiáng)管理體系執(zhí)行力建設(shè)，制定了工作和培訓(xùn)計劃。學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面，要求所有學(xué)員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行抽查。

3、明居園項目組于xx月開始籌備組建，從最早的幾人到現(xiàn)在的xx多人。以我們的訂單部門為例。目前，訂單人員的招聘困難重重。 ;訂貨人工作枯燥，工作時間長，月薪微薄，除去個人生活費(fèi)后，其余的很難再做其他安排。年輕訂餐者面臨著生活壓力和其他好的職業(yè)選擇，導(dǎo)致訂餐者穩(wěn)定性差，離職率上升。訂貨人工作性質(zhì)特殊，工作存在一定危險性，受行業(yè)年齡限制，社會福利得不到保障。訂購者普遍認(rèn)為自己吃的是青春食品，年紀(jì)大了就會被行業(yè)淘汰，只好另謀出路；不僅沒有人愿意申請接單，接單行業(yè)也成為農(nóng)村青年進(jìn)城打工的跳板。一份臨時工，這無疑是訂單人不斷流失的原因。該項目力求克服各種困難。通過外出調(diào)研、挖角、參加招聘會等招聘，截至目前，訂單部已有xx人。

4、完成工作：自項目組成立以來，本部配合項目客服部、工程部完成了東地塊房屋及公共區(qū)域的檢查工作；東、西地塊部分業(yè)主住宅工作；住宅車位標(biāo)線及交通設(shè)施安裝工作； 5、工作中的主要問題是：由于新員工對自己的工作不是很熟悉，在處理工作的過程中，由于業(yè)務(wù)知識不熟練，出現(xiàn)錯誤，而是通過舊的工作方法，不斷向新員工傳授相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使新員工在工作中減少失誤。

很多員工在培訓(xùn)員工的時候，并沒有很重視自己工作的重要性。通過給他們講解案例，員工也可以看到很多用生命換來的教訓(xùn)。 .總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的進(jìn)展和成績，但在一些方面還存在不足。比如：創(chuàng)新的工作思路不多，個別工作不夠完善，需要在以后的工作中改進(jìn)。新的一年，我將帶領(lǐng)部門全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策法規(guī)，努力使全部門的思想意識和工作效率全面上一個新臺階，努力取得更大的成就。并為項目的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇2

在過去的一年里，我能夠協(xié)助總經(jīng)理完成物業(yè)公司的各項管理任務(wù)。成為副經(jīng)理后，我下定決心要為物業(yè)公司的發(fā)展而努力。責(zé)任無疑是讓領(lǐng)導(dǎo)失望的，所以我要對得起自己的責(zé)任，為物業(yè)公司的發(fā)展而努力。幸運(yùn)的是，經(jīng)過這一年的努力，我能夠在物業(yè)公司的發(fā)展中取得不錯的成績。副經(jīng)理職位的表現(xiàn)總結(jié)如下。

參與公司各項制度的制定，工作中嚴(yán)格遵守。我明白，制度的制定和合規(guī)對于公司的發(fā)展非常重要。我對約束他們有更高的要求，但是當(dāng)我處理好這部分事務(wù)時，我也可以以身作則。這樣，我在講課時無疑可以取得更好的成績。事實上，我嚴(yán)格要求員工首先以身作則也是重要的管理技能之一。此外，物業(yè)公司的宗旨是為業(yè)主提供高水平的服務(wù)。這方面的工作能力也需要平時積累，才能達(dá)到理想的效果。

負(fù)責(zé)部分人事管理工作，督促員工履行相應(yīng)職責(zé)。這主要是檢查公司負(fù)責(zé)的區(qū)域，檢查是否有工作不認(rèn)真的員工。畢竟，任何疏忽都可能對公司的聲譽(yù)造成不良影響。自然，我們應(yīng)該關(guān)注它們。并且有時會和負(fù)責(zé)公司的社區(qū)業(yè)主溝通，聽取彼此的意見，這對于提升物業(yè)公司的整體服務(wù)質(zhì)量無疑是非常重要的。 ，我也非常重視設(shè)施的改善，及時安排人員處理社區(qū)的發(fā)展問題。為業(yè)主的生活提供便利也是物業(yè)管理公司的責(zé)任。自然要引起重視。

重視績效考核的發(fā)展，更好地激勵員工。對于物業(yè)公司的發(fā)展來說，員工的工作能力無疑是非常重要的，所以我也會定期對員工的表現(xiàn)進(jìn)行評估，并設(shè)置我設(shè)定每個季度的工作指標(biāo)，主要是這樣激勵員工，避免懈怠，而且我也關(guān)注公司負(fù)責(zé)的社區(qū)各項工作，無論是物業(yè)公司業(yè)務(wù)的宣傳，還是各種項目的宣傳。這些費(fèi)用的催款一定要及時處理，這方面的努力也是為了促進(jìn)公司效率的提升。自然要履行副經(jīng)理的職責(zé)。

隨著副經(jīng)理的工作接近尾聲，我對自己的責(zé)任有了更深的認(rèn)識，所以我會繼續(xù)做好物業(yè)公司的工作，為集體的提升而努力好處。希望在以后的工作中，能夠一如既往地履行副經(jīng)理的職責(zé)?？傊視槲飿I(yè)公司的發(fā)展而努力，希望取得理想的成績。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇3

過去一年，xx公寓的物業(yè)管理工作比較順利。在全體員工的共同努力下，項目維護(hù)、安保、保潔、客服等工作順利完成，得到了公寓業(yè)主的肯定和好評。好評。 2019年工作總體情況總結(jié)如下：

1、主體工作完成

我物業(yè)公司負(fù)責(zé)的xx公寓為部分去年1月交付使用，酒店公寓功能齊全，設(shè)施先進(jìn)，檔次高，對物業(yè)管理要求較高。酒店公寓分為A、B、C、D四個區(qū)域，分別為辦公區(qū)、生活區(qū)、娛樂區(qū)、商住區(qū)。全部由我們的物業(yè)公司管理。目前，由于部分區(qū)域還在建設(shè)中，我們管理和服務(wù)的重點(diǎn)是商住區(qū)，共有54個業(yè)主。為了提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，我公司精心組織和部署了專業(yè)人員。在xx經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門各司其職，分工明確。制定了詳細(xì)的崗位管理制度，將工作績效與獎懲措施掛鉤，充分調(diào)動了大家的工作積極性，增強(qiáng)了大家的責(zé)任心。

針對新交付的樓層存在較多質(zhì)量問題，工程維保部加大了日常檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免出現(xiàn)重大隱患。對于客戶投訴的工程質(zhì)量問題，我們將與客服部人員密切配合，積極聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修。我們對酒店公寓的公用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了大力維護(hù)，特別是燃?xì)忮仩t因廠家安裝存在施工漏洞，使用過程中達(dá)不到供暖標(biāo)準(zhǔn)。我們與廠家技術(shù)人員合作，反復(fù)調(diào)試，發(fā)現(xiàn)并解決問題，保證了燃?xì)忮仩t的正常運(yùn)行，為所有業(yè)主的供暖供水提供了可靠的保障。保安部工作人員24小時輪班工作，對xx門、xx門實行全天候管理。安保人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，文明服務(wù)。

在為居民提供安全保障的前提下，也樹立了我司安全的良好形象。由于酒店部分區(qū)域還在裝修中，為了保證安全，我們增加了一名夜間巡邏員，主要是為了確保成品的防火和防盜。公安、公安大隊干部前來現(xiàn)場培訓(xùn)，協(xié)助我們制定安全應(yīng)急預(yù)案，組織演練。大大提高了我們保安人員的保安技能。在我們扎實有效的保護(hù)下，我司負(fù)責(zé)的各個領(lǐng)域全年未發(fā)生安全問題。我們?yōu)榫S護(hù)一方安全、構(gòu)建和諧社區(qū)做出了貢獻(xiàn)。

保潔部可按要求對公共區(qū)域和未售出的房間進(jìn)行清掃，不留死角。每天按標(biāo)準(zhǔn)定期清理各類垃圾，確保環(huán)衛(wèi)共享區(qū)的清潔。通過他的努力，他把酒店公寓保持在一個良好的環(huán)境中，干凈衛(wèi)生?？头抗ぷ魅藛T耐心周到地為住戶提供各項服務(wù)。在受理居民投訴時，始終面帶微笑服務(wù)，及時反映居民反映的問題。在辦理委托代辦業(yè)務(wù)的過程中（如幫業(yè)主聯(lián)系家政保潔、負(fù)責(zé)幫業(yè)主將衣物送到洗衣店等），請大家認(rèn)真對待，不做任何細(xì)節(jié)的任何問題。努力為居民提供最貼心的服務(wù)。

2。 存在的問題及今后的努力

由于我司物業(yè)負(fù)責(zé)的各個區(qū)域的情況不同，給公司的管理帶來了很大的困難。 有時居民反映的工程質(zhì)量問題沒有得到及時處理。 也有一些矛盾。 我公司今后將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，確保各項管理措施落到實處。 為酒店公寓提供全面優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇4

去年是快速發(fā)展的一年、進(jìn)步的一年、高品位的一年、豐收的一年。這一年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和各級開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的支持下，xx物業(yè)部始終貫徹“業(yè)主至上”的原則。 ，初步達(dá)到“工程化流程、規(guī)范化操作、應(yīng)用使用、科學(xué)管理”的管理要求。小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化軌道。物業(yè)管理工作取得一定成效，受到社區(qū)業(yè)主的好評?，F(xiàn)將去年的工作總結(jié)如下：

1.日常工作目標(biāo)管理

（1）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為做好此項工作，我們建立了完整的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，制定了詳細(xì)的管理方案，并負(fù)責(zé)定期巡查。居民房屋裝修無損壞，外觀統(tǒng)一，無破壞房屋結(jié)構(gòu)的行為，空置率達(dá)95%。

（二）公共設(shè)施設(shè)備管理

為保障社區(qū)廣大居民的正常生活，在公共設(shè)施設(shè)備管理中，我們有制定了完善的維修保養(yǎng)計劃和應(yīng)急預(yù)案，做到日常檢查有記錄，小保養(yǎng)有記錄。維保電話24小時接聽，全年完成小修17項、應(yīng)急維保3項，滿足了維修設(shè)施設(shè)備到位、維修及時、運(yùn)行正常的管理要求。

（三）綠化管理

為給業(yè)主營造優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格執(zhí)行綠化管理措施，積極配合和督促綠化公司建設(shè)和維護(hù)對施工、維護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時下達(dá)整改通知和合理化建議，督促整改，并在綠化警示牌未出現(xiàn)時制作簡易警示牌和圍欄加強(qiáng)綠化保護(hù)管理，使綠地基本無破壞、踐踏和公用，綠化完好率達(dá)98%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生管理

在環(huán)境衛(wèi)生方面，鑒于社區(qū)環(huán)境的逐步改善，我們組織了定期和不定期的保潔，制定了嚴(yán)格的保潔程序和考核辦法，對裝修垃圾進(jìn)行袋裝定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生檢查，確保社區(qū)衛(wèi)生、清潔、美觀。

(5)社區(qū)安全防范工作

社區(qū)安全和消防工作是物業(yè)管理的重中之重。

為了給業(yè)主提供一個安全舒適的生活環(huán)境，我們密切關(guān)注社區(qū)的治安和消防工作，定期對保安人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對智能設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)和考核操作，制定嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。并堅持每天晨練和晨會，提高員工身體素質(zhì)和日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、崗位檢查、巡查制度。要求安保人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，文明守紀(jì)，遇到壞人要管，去年安保工作良好。

二、今年完成的重點(diǎn)工作

（一）業(yè)主入駐前期物業(yè)管理工作

進(jìn)入xx后，為了盡快熟悉小區(qū)的建設(shè)情況和設(shè)備安裝情況盡可能地，我們辦公室的工作人員不怕辛苦和疲勞，他們頂著烈日跑著工地，爬上高樓，掌握了大量的第一手資料，為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并得到了開發(fā)者的好評和好評。

（2）根據(jù)社區(qū)實際情況，完成工作計劃并提出合理建議

在熟悉了社區(qū)的各種情況后，我們完成了社區(qū)的各種項目根據(jù)社區(qū)的實際情況。管理工作方案，如：車輛管理方案、治安管理方案、裝修管理方案等，共9項，提出合理化建議11項，開發(fā)商采用3項，即設(shè)置奶箱在門廳，安裝了綠色噴霧。合理的建議，如淋浴系統(tǒng)和一些雨水管道連接到地下管網(wǎng)。

(3)做好保安員的前期培訓(xùn)

保安工作是物業(yè)管理的窗口。為保證小區(qū)前期保安服務(wù)質(zhì)量，我辦提前1個月安排保安員進(jìn)行培訓(xùn)，并制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案和計劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員自身素質(zhì)和能力。商業(yè)。技能，確保業(yè)主擁有良好的精神面貌和專業(yè)素質(zhì)的安保團(tuán)隊為業(yè)主服務(wù)，安保團(tuán)隊的工作得到了好評。

(4)配合開發(fā)商的銷售工作

為了配合開發(fā)商的銷售工作，本人在前期人手不足的情況下，安排專人配合營業(yè)部在營業(yè)部工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理的問題，制作了兩個xx廣告牌，宣傳公司的物業(yè)管理服務(wù)，取得了一定的效果。除派專人配合銷售部外，全體員工還放棄節(jié)假日配合銷售部“十一”銷售黃金周。我們的工作得到了銷售部門的肯定和表揚(yáng)。

（五）做好業(yè)主入住的準(zhǔn)備工作，順利完成交接工作

為了歡迎業(yè)主入住并順利完成交接工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了很多準(zhǔn)備工作，整理了很多入住材料和必要的文件。共有12個項目，例如入住通知和物業(yè)管理協(xié)議。本著方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我所根據(jù)小區(qū)實際情況，合理制定了入住手續(xù)和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知、入住手續(xù)流程圖、裝修說明、裝修程序。流程圖，讓業(yè)主在辦理各種手續(xù)時一目了然。交接工作順利進(jìn)行。目前已有139戶業(yè)主入住，住戶已辦理裝修手續(xù)。

（2）加強(qiáng)管理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；

（1）樹立社區(qū)家園，人性化管理服務(wù)理念

我們堅持實施以家為本，人性化管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需求是我們的工作中心。對于在社區(qū)生活有困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)懷和關(guān)愛，在服務(wù)上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如，1-1-501 業(yè)主的丈夫是一名海員。我們?yōu)檫@戶人家提供特殊關(guān)愛家庭服務(wù)，解決生活中的一些困難，得到業(yè)主的好評。此外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，代辦電話、寬帶、省電費(fèi)等，讓業(yè)主有“遇難找房”的感覺，服務(wù)工作深受業(yè)主好評。擁有者。

（二）做好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的重要組成部分，因此我們密切關(guān)注維修工作的及時率和完成率。

為了做好房屋及相關(guān)設(shè)施的維護(hù)工作，我們與開發(fā)商、施工隊和廠家緊密合作，確定了維護(hù)程序和方法，圓滿完成了無剩余維護(hù)的目標(biāo)以前工作。今年共受理維修投訴157件，完成152件，及時完成131件，完成率96.8%，及時率83.4%。在公共設(shè)施設(shè)備方面，我們對各類設(shè)施進(jìn)行及時、定期的維護(hù)和檢查，及時修復(fù)和處理問題。比如12月30日，社區(qū)水庫浮球閥發(fā)生故障。對于正常用水，我們先積極進(jìn)行搶修，然后通知廠家到現(xiàn)場查明原因，確保業(yè)主正常用水工作不受影響。

（三）加強(qiáng)小區(qū)裝修管理

小區(qū)裝修管理是前期物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到小區(qū)的使用壽命和安全財產(chǎn)和社區(qū)房屋外觀的完整性。美麗，我們在這方面做了大量工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況和管理要求，制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持裝修戶的日常巡查，做好記錄，及時解決問題，及時處理，堅持原則。去年共查處違法建設(shè)32起，已全部整改。為確保房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，確保小區(qū)外觀統(tǒng)一、完整、美觀。

(4)認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時為居民解決問題

業(yè)主良好的工作建議和管理建議是我們的工作準(zhǔn)則。因此，我們認(rèn)真記錄住戶反映的問題，及時處理，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，耐心為業(yè)主講解工作，及時為住戶解決停車問題等問題。我們的“為車主著想，以車主為中心”的服務(wù)理念取得了良好的效果，得到了車主的一致好評。

3.問題與教訓(xùn)

雖然去年我們的工作取得了一定的成績，但還有很多地方需要改進(jìn)和加強(qiáng)。地方。

一是管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實際辦事能力有待提高； 二、與店主溝通不夠，了解不夠。

三是設(shè)備設(shè)施管理有待加強(qiáng)。 針對上述問題，2020年工作中，我們將吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，努力提高員工的技能和管理水平，提升工作體驗。 做得更好。

新的一年，我們將加快步伐，不斷提升自身物業(yè)管理水平，不斷完善社區(qū)管理，讓xx早日進(jìn)入優(yōu)秀的物業(yè)管理社區(qū) 盡可能，為xx物業(yè)公司做貢獻(xiàn)。 構(gòu)建模塊的開發(fā)。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇5

根據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理20xx年初的工作報告精神，我項目部整合現(xiàn)有資源，充分調(diào)動項目部人員積極性，開展A系列完善項目部管理體系建設(shè)，明確項目精細(xì)化管理改進(jìn)目標(biāo)，提升項目管理水平?，F(xiàn)將項目部過去一年的管理工作報告如下。

我。工作回顧

項目部20xx年主要建設(shè)任務(wù)是“xxx”項目一期二次結(jié)構(gòu)施工。本項目為xxx項目A7~A10建筑預(yù)留洞口進(jìn)行二次結(jié)構(gòu)密封施工，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋種植、焊接、綁扎，澆筑C30混凝土密封。其中A7#~A10#樓有xxx個洞口，其中A7#樓有xx樓，A8#樓有xx樓，A9#樓有xx樓，A10#樓有xx樓。整個工程共涉及xxx戶進(jìn)行二次改造建設(shè)。 .根據(jù)合同規(guī)定，二級結(jié)構(gòu)的建設(shè)應(yīng)于20xx年上半年xx日20xx年上半年開工。正式的建設(shè)才剛剛開始?？紤]到施工方交房時間緊迫，本著為業(yè)主服務(wù)、信守合同的職業(yè)精神，我司項目部仍按照合同約定的竣工日期重新安排施工進(jìn)度。 ，并制定增加施工人員、材料、工具和設(shè)備的投入。夜間不間斷施工等相應(yīng)的搶工措施，將確保目標(biāo)工期的實現(xiàn)。整個施工順序采用x單體建筑施工，施工與各工序緊密穿插；施工費(fèi)時費(fèi)力。通過采取一系列工期保障措施，在保證工程質(zhì)量和安全的前提下，于20xx年上半年順利完成了全部二次結(jié)構(gòu)的施工，其中包括建設(shè)方在2018年增建的A7~A10。后期。夾層砌體改造工程；

之后，完成A7、A8、A10棟一樓入戶門的改造施工任務(wù)。目前，該項目已通過業(yè)主驗收，結(jié)算資料已收集整理，已向施工方提交結(jié)算申請，并已開始審查程序，相關(guān)檔案資料已移交給建設(shè)方。施工單位。

20xx年上半年，“xxx”住宅項目一期工程已按總承包合同規(guī)定完成建設(shè)合同范圍內(nèi)的全部建設(shè)內(nèi)容。目前，項目部在對施工單位和物業(yè)單位進(jìn)行驗收交接工作的同時，已逐步進(jìn)入工程保修階段，并配合施工單位做好售后維護(hù)工作，順利交付給客戶。

一期工程的落戶是今年的工作重點(diǎn)之一。項目部全力配合集團(tuán)公司預(yù)算部，收集整理結(jié)算資料，及時與甲方溝通，為順利完成結(jié)算工作提供便利。

一年來，針對二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限性大、難度大等實際情況，以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點(diǎn)：一是確保項目按時間節(jié)點(diǎn)順利交付；

二是要配合集團(tuán)公司預(yù)算部門盡快收回項目資金；長期合作建立良好的合作關(guān)系。項目部尊重年初小組工作報告精神，加強(qiáng)項目部精細(xì)化管理和規(guī)章制度的落實。工程再小，也要做成精品。從項目進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制等方面，完善管理工作。不足的?？偨Y(jié)經(jīng)驗，找出不足，總結(jié)上一年工作的得失。

二、加速及維護(hù)期

雖然“xxx”二級結(jié)構(gòu)的開工日期滯后，但這并沒有成為我項目部不履行合同完成日期的原因。原因。原約x個月的建設(shè)工期已壓縮至不到x個月。時間緊迫，需要項目經(jīng)理拿出有效的應(yīng)急措施。項目部從施工進(jìn)度計劃入手，將原來比較籠統(tǒng)的整體進(jìn)度計劃細(xì)化為日常工作內(nèi)容和各工序的施工時間。有鋼筋綁扎和鋼筋焊接四種施工工藝。每個工序都有有限的完成時間和固定的施工人員。各道工序之間施工流線型，緊密銜接，無時差，節(jié)省混凝土澆筑和維護(hù)時間。詳細(xì)方案經(jīng)過反復(fù)試驗，最終實施。施工工長作為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人，必須明確工作內(nèi)容、工作順序、工期以及工作之間的聯(lián)系，并落實到位；

項目部的管理任務(wù)是計劃在執(zhí)行過程中，經(jīng)常檢查實際進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行。一旦發(fā)現(xiàn)偏差，應(yīng)在分析偏差原因的基礎(chǔ)上，采取有效措施排除障礙或調(diào)整修改原進(jìn)度計劃，然后再實施。在實際施工中，施工進(jìn)度比較滯后，比如白天排渣，因為需要用電梯運(yùn)送渣，電梯占用時間長，會影響裝車等工作。如鋼筋綁扎、混凝土澆筑和墻面抹灰。排渣完全適合夜間工作。該項目將對原計劃進(jìn)行調(diào)整。拆除墻壁后，施工工作面將被清空。如果白天有很多工序，排渣就不會進(jìn)行。方案調(diào)整后，抓緊模板安裝、鋼筋安裝、混凝土澆筑等重點(diǎn)工作，項目中期形象初具規(guī)模。

在用工方面，為保證工期，犧牲了工人夜間休息時間，每晚19:00至23:00繼續(xù)施工。通過工段分包和勞動密集型工作，在達(dá)到施工工作量后給予一定的激勵，調(diào)動工人的積極性，盡量安排夜間粗活，如排渣、澆筑混凝土等施工任務(wù)，充分利用晚安施工時間。在材料方面，制定材料計劃，保證現(xiàn)場施工要求。施工技術(shù)方面，由于年初氣溫較低，考慮到混凝土澆筑后凝結(jié)時間較長，為縮短混凝土凝結(jié)時間，項目部引進(jìn)一批早強(qiáng)劑，并按配比要求進(jìn)行匹配。加入早強(qiáng)劑后，混凝土的初凝時間明顯縮短2～3小時，拆除樓底模板的時間也相應(yīng)縮短。雖然通過實踐的進(jìn)度計劃在項目開始時已經(jīng)有很大的不同，但正是通過不斷的數(shù)據(jù)收集、問題分析和計劃的調(diào)整，在最后一棟A9樓的施工進(jìn)行時，實際施工已經(jīng)基本符合規(guī)劃建設(shè)工期。 ，大大縮短了工期。進(jìn)度管理在取得成果的同時，也存在很多不足。工期計劃反復(fù)調(diào)整，施工無法保持連續(xù)性；

人力和機(jī)械一直保持著高負(fù)荷的施工狀態(tài)，難免會出現(xiàn)施工人員不舒服的情況。后期施工情緒不高，工具損壞頻率增加。在這些問題的困擾下，建設(shè)進(jìn)度已經(jīng)放緩。

三、注重質(zhì)量，贏得信譽(yù)

二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活，但施工質(zhì)量不容忽視，小活也要做一個“精品”項目。二級結(jié)構(gòu)施工工序多，質(zhì)量控制點(diǎn)多。項目部的管理重點(diǎn)是提前披露工作和過程中的質(zhì)量控制。比如在加固工程中，在開始植筋之前，因為我們不是專業(yè)植筋人員，所以需要重點(diǎn)關(guān)注植筋的重點(diǎn)，比如鉆頭直徑的選擇、鉆孔深度、清孔要求，以及加強(qiáng)植膠比例等。對工人進(jìn)行披露和培訓(xùn)，符合施工工藝要求的工人可在批量作業(yè)后在施工過程中進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制要點(diǎn)：一是涉及結(jié)構(gòu)安全，如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、混凝土配合比、澆筑振搗等；例如墻體抹灰空心、開裂控制、地表層壓、天花板刮開開裂控制等。施工前，項目部還采取了質(zhì)量預(yù)控措施。在原施工方案的基礎(chǔ)上，對施工方案進(jìn)行改進(jìn)和細(xì)化，如模板接縫的控制，多次翻動的多層板，重新拼裝邊角和模板等。盡可能減少接縫間隙。比如在混凝土的配合比上，現(xiàn)場攪拌嚴(yán)格按照實驗室出具的配合比表進(jìn)行；

雖然不要求墻面抹灰，但是根據(jù)根據(jù)現(xiàn)場實際情況，二次施工現(xiàn)場的墻面需要重新抹灰、找平；一系列舉措體現(xiàn)了“精細(xì)化”管理的精神，對質(zhì)量工作的重視也贏得了業(yè)主的好評。

四、降本增效

A7~A10棟二次結(jié)構(gòu)施工，包括設(shè)備夾層改造工程、一樓入戶門改造工程，根據(jù)現(xiàn)場施工實際統(tǒng)計，工程實際造價為xxxx元，合同施工總價為xxx元，已支付工程款為xxxx元，占工程款的xx%總費(fèi)用；

申請結(jié)算金額為xxxx元，包括人工xxxx元、水泥xxxx元、砂石xxxx元、空心磚xxxx元、鋼筋xxxx元、五金工具xxxx元、建筑電費(fèi)xxxx元，大白建設(shè)xxxx元，測試費(fèi)xxxx元；

簽證、設(shè)計變更的實際費(fèi)用是xxx元，加急工作費(fèi)是xxx元。

項目部高度重視資金和資產(chǎn)的管理，始終堅持勤儉務(wù)實，杜絕浪費(fèi)，用好每一分錢。成本管理是項目管理的重要組成部分。項目部重點(diǎn)加強(qiáng)成本控制，主要集中在工程實際工程量的計量、現(xiàn)場簽證及變更的辦理。在施工過程中，根據(jù)合同清單，及時向甲方申請增加工程量的簽證，并積極與甲方溝通。在二次結(jié)構(gòu)施工過程中，我們向甲方提交了簽證申請，涉及拆墻工程量的增加、抹灰工程量的增加、底層混凝土工程量的增加、加急費(fèi)等，都得到了滿足。

V.經(jīng)驗教訓(xùn)

一期“xxx”項目歷時x年，20xx年上半年完成項目交接和結(jié)算工作，表明我們已經(jīng)履行了合同并成功向業(yè)主交付了又一個“優(yōu)質(zhì)”項目。此外，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽(yù)和美譽(yù)度。這些成績的取得，歸功于項目管理的逐步細(xì)化，從月度、周度、日計劃，到責(zé)任，到人的工作職責(zé)，再到規(guī)章制度的細(xì)化，項目管理的細(xì)化。 ，讓管理職責(zé)更加清晰，減少管理工作中的“蜂擁而至”和“打球”問題，消除管理工作盲點(diǎn)，充分發(fā)揮各崗位作用，各司其職，有效降低管理風(fēng)險，進(jìn)而保證成本目標(biāo)的實現(xiàn)。

六。明年工作計劃

明年“xxx”項目全面進(jìn)入保修期，項目部各專業(yè)設(shè)置專人負(fù)責(zé)維修工作，并全力配合業(yè)主單??位的銷售工作。同時，項目部將做好工程款的回收工作，并及時與業(yè)主溝通。項目部剩余人員將做好新項目的部署和準(zhǔn)備工作，隨時投入第一個項目的建設(shè)。

物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)

物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)

物業(yè)公司副總經(jīng)理年終工作總結(jié)

物業(yè)公司副總經(jīng)理年終工作總結(jié)

物業(yè)公司副總經(jīng)理個人工作總結(jié)

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇6

自2020年1月來到xx市xx物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，改變自己及時上崗，努力學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識。認(rèn)真履行職責(zé)，完成學(xué)校和管理處下達(dá)的各項任務(wù)，現(xiàn)將2020年工作總結(jié)如下：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

p> strong> 2020年1月，由于公司工作安排，我從xxx管理處調(diào)到xx管理處擔(dān)任雜班班長.在此之前，我對監(jiān)視器的職責(zé)和任務(wù)了解不多。為盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請教、解疑，不斷明確工作思路，總結(jié)工作方法?，F(xiàn)在我基本上可以勝任我的工作了。一方面，邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué)，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗。我注重以任務(wù)為牽引，依靠工作學(xué)習(xí)提高，通過觀察、探索、閱讀資料和實踐練習(xí)，快速進(jìn)入工作情境。另一方面，請教書籍，請教同事，不斷豐富知識，掌握技能。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，我從未參加過會議，從陌生到熟悉。 2. 專注本職工作，認(rèn)真履行職責(zé) 作為管理處雜班班長，我首先要求我?guī)ь^帶路。工作上，不折不扣地完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。 3. 主要經(jīng)驗和收獲 在過去的六個月里，我完成了一些工作，取得了一定的成績?？偨Y(jié)起來有以下幾個方面： 經(jīng)驗和收獲： 1、只有端正立場，努力熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作。 2、只有積極融入團(tuán)隊，處理好關(guān)系的方方面面，才能在新環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。 3.只有堅持原則，落實制度， 4.只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把工作做好。 4.不足之處由于工作實踐較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，2020年工作存在以下不足： 1.團(tuán)隊成員的日常管理規(guī)范。

2.與團(tuán)隊成員的思想交流太少，有時會導(dǎo)致情緒問題。

3、問題的協(xié)調(diào)處理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇7

雖然我從事保潔工作兩年多，但我把物業(yè)保潔工頭的工作視為我的神圣工作。只有做好了，領(lǐng)導(dǎo)才能得到同事的放心和認(rèn)可。在我心中只有堅實。雖然我的工作很簡單，每年、每月、每天都在重復(fù)，但要做好這項工作絕非易事。因為我心中只有一個目的：為社區(qū)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，是我們清潔工的榮耀，也是我自己的工作。雖然每天重復(fù)工作，但我沒有馬虎、走馬觀花，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一天的工作。以下是我今年的工作總結(jié)。

1. 明確的目的和正確的態(tài)度

我每天早上 7:30 準(zhǔn)時到達(dá)我的工作場所，首先開始我的新工作日樓梯從一樓到三樓一個個打掃。走廊的清潔度非常重要，反映了建筑物的整體衛(wèi)生狀況。因此，日常工作要在不影響業(yè)主上下樓梯的情況下進(jìn)行清潔，保持走廊的明亮整潔。使地面無雜物和痰漬。這時，我的心也很舒服。當(dāng)然，這種良好的環(huán)境是通過認(rèn)真打掃獲得的。讓我們每天都有好心情。業(yè)主非常高興，非常認(rèn)可。

二、堅持，做一份工作，熱愛一份工作

我對自己很嚴(yán)格，盡量不給自己添麻煩工作。保潔工作將直接體現(xiàn)我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。既然托付給我們這么重要的任務(wù)，除了信任我們，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛我的工作，能夠做好我的工作。主要負(fù)責(zé)保潔工作。雖然我只是一名衛(wèi)生員，但我的努力讓我贏得了業(yè)主的尊重。

我可能剛下班打掃完，一會兒會有亂七八糟的，但我不怕麻煩，吃苦耐勞，不怕辛苦。每天保持清潔，同時注意不留衛(wèi)生死角，隨時清理重點(diǎn)部位，注意保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒心舒暢的心情。

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作更上一層樓

雖然我是保潔工頭，但我很有信心，別人不如，我們只有分工上的區(qū)別。離開社會這個大家庭，是大家的遺憾。在我的保潔工作和生活中，我領(lǐng)悟了一個道理，就是想要別人尊重你，首先要學(xué)會尊重別人。我尊重大樓里的每一位業(yè)主，盡量不與他們的生活時間沖突，為時間讓路。當(dāng)業(yè)主偶爾出現(xiàn)一些問題時，他們不會責(zé)備或發(fā)表聲明。

雖然取得了一定的成績，得到了業(yè)主的認(rèn)可，但一定要戒驕戒躁，努力工作，不能降低標(biāo)準(zhǔn)。牢記服務(wù)宗旨，在未來的日子里取得更好的成績。我將永遠(yuǎn)對我所做的工作充滿熱情，并努力把它做好。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇8

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隨著星星的移動，時光飛逝，歲末將至。回顧過去一年的努力，收獲很多，感觸很多。我有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人事部署，于1月23日被借調(diào)到總公司綜合部。我非常珍惜和感謝公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會。在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱情指導(dǎo)下，在同事們的積極協(xié)助下，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司交辦的各項任務(wù)，盡職盡責(zé)，積累了工作經(jīng)驗，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)對他工作能力的認(rèn)可和對他道德操守的信任。并有幸于5月初參加了總公司綜合部組織的三期工程施工現(xiàn)場安全檢查，并參與了部分已交付給總公司的房間的初步驗收。 5月底由綜合部組織的威斯汀酒店。工作。 20xx年6月，我被調(diào)回周頭嘴保安隊擔(dān)任保安領(lǐng)班。現(xiàn)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報我XX年的工作和思想情況如下：ftR中國是一個好書記

1、堅決服從老板的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真了解并貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理戰(zhàn)略，工作指示，并落實到崗位實際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在首位。 ftR中國是個好書記

2.堅持“預(yù)防為主，預(yù)防結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，嚴(yán)格要求自己加強(qiáng)對項目現(xiàn)場的巡查。 10月19日，一棵大斜樹被發(fā)現(xiàn)存在安全隱患。 11月2日，一名嫌疑人從邊防檢查站辦公區(qū)越過鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我區(qū)被抓獲。 ftR中國好書記

3、堅持“預(yù)防為主，防火與防火相結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備的檢查維護(hù)措施，加強(qiáng)消防知識培訓(xùn)隊員的消防意識，提高隊員的消防意識，使隊員精通消防設(shè)備的操作。確保項目現(xiàn)場的消防安全。 ftR中國是個好秘書

四、制定和完善部門各項規(guī)章制度和管理制度。在您的日常工作中實施它。 ftR中國是個好秘書

5、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人參觀項目現(xiàn)場，并要求每個團(tuán)隊成員做好禮儀和禮儀。 ftR中國好秘書

6. 領(lǐng)班是部門管理發(fā)展中的基礎(chǔ)和重要一環(huán)，承擔(dān)著班級的日常工作。抓好班級管理，兩者同等重要，可以互相配合，互相促進(jìn)。我在日常管理中努力做到：ftR中國是一個好秘書

1、遵循公司的經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨，以公司的企業(yè)文化為中心，積極關(guān)愛團(tuán)隊成員，自覺培養(yǎng)團(tuán)隊凝聚力和團(tuán)隊精神。從小到大，形成了部門的合力、戰(zhàn)斗力和公司的集體榮譽(yù)感。 ftR中國是個好秘書

2. 以身作則，帶頭遵守公司和部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作和生活作風(fēng)，為團(tuán)隊成員樹立好榜樣，引導(dǎo)團(tuán)隊成員健康發(fā)展，營造健康的工作氛圍。 ftR中國是個好秘書

3、嚴(yán)格管理工作，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“獎懲不改”，樹立管理信譽(yù)，充分調(diào)動團(tuán)隊成員工作積極性。 ftR中國好書記

4.工作和生活一絲不茍，認(rèn)真認(rèn)真，時刻了解和關(guān)心團(tuán)隊成員的工作、生活和思想狀況，逐步培養(yǎng)與團(tuán)隊成員的工作關(guān)系，并贏得團(tuán)隊成員的信任。這激發(fā)了團(tuán)隊成員的積極性。在思想工作是一切工作生命線的方針指導(dǎo)下，根據(jù)安保隊伍的實際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進(jìn)、提高素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。 ftR中國好書記

5、在各種理論培訓(xùn)中，通過講解、點(diǎn)評和交流，團(tuán)隊成員在思想認(rèn)識和日常工作上都有不同程度的感悟和提高。并時刻教育團(tuán)隊成員要有緊迫感和上進(jìn)心，讓他們明白安保工作不是高科技，沒有深奧的知識。成為一名合格的保安員的關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任感。它基于對公司的忠誠和專業(yè)精神，以及對管理和服務(wù)真諦的理解和應(yīng)用。在工作中體現(xiàn)自己的價值，感受生活的樂趣。 ftR中國是個好秘書

以上是我這一年努力做和做好的方面?？v觀一年來的工作，客觀的自我分析，有以下幾個方面的不足，愿請領(lǐng)導(dǎo)指正批評，以便在以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和糾正：ftR中國好書記

1、工作作風(fēng)太急躁，對新人要求太高，導(dǎo)致XX年8-10月安保團(tuán)隊離職率上升。 ftR中國是個好秘書

2.工作松懈。 ftR中國好秘書

3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和積累。 ftR中國好書記

20xx即將結(jié)束，我們將滿懷信心迎來20xx。 新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。 今天的花比過去好，明天的花有望更紅。 堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)營規(guī)劃下，物業(yè)公司的明天一定會更加美好。 作為公司的一員，明年我將繼續(xù)在工作中全心全意為公司服務(wù)，盡我所能做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份綿薄之力。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇9

今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，根據(jù)公司工作要求，“服務(wù)第一，客戶至上”是每一位員工的信條。通過部門全體員工的共同努力，開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。這里簡單總結(jié)一下物業(yè)保潔領(lǐng)班一年的工作?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出不足，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

1、人事管理

清潔夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難。為此，我們與員工進(jìn)行多方面的溝通，穩(wěn)定員工情緒。 ，不影響工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作要求，重點(diǎn)加強(qiáng)人員合理配置和工作量考核，結(jié)合實際作業(yè)特點(diǎn)和要求，調(diào)整班次和值班時間，基本滿足保潔作業(yè)要求，不增加人員.

2. 培訓(xùn)

新入職的保潔員分別進(jìn)行不同崗位的保潔理論培訓(xùn)和實操培訓(xùn)，讓保潔員掌握相關(guān)知識的保潔工作，滿足辦公室保潔工作的要求。在培訓(xùn)清潔工的前提下，結(jié)合工作中的實際情況，重點(diǎn)進(jìn)行以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用、清潔程序、清潔不銹鋼配件、清潔家具、清潔油煙杯、清潔墻紙、清潔及電梯維修、防銹處理。

加強(qiáng)員工考核體系培訓(xùn)、卓越績效及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行知識培訓(xùn)，樹立員工責(zé)任意識。 、行為等細(xì)節(jié)都需要監(jiān)督管理，下一步要加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練，養(yǎng)成習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和磨合，保潔人員已經(jīng)適應(yīng)了現(xiàn)有的管理方式和工作流程，人員基本穩(wěn)定。

3.在保潔工作方式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，實施了“無人保潔”，“自然保潔”取得了良好的效果。在原白班的基礎(chǔ)上，分為兩班倒，主要的保潔工作在夜班進(jìn)行。在實施“無人保潔”的同時，為確保衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查頻次?，F(xiàn)有員工基本可以在30分鐘內(nèi)用一臺清潔工解決隨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題。但在高峰期，經(jīng)常會出現(xiàn)保潔員1小時無法進(jìn)入男廁的現(xiàn)象，造成衛(wèi)生間臟亂。

在“自然清掃”方面加強(qiáng)清掃頻率，將原來的固定定時清掃隨時改為當(dāng)前清掃，污垢立即清掃，恢復(fù)原質(zhì)，效果更佳。但是清潔成本增加了。最近，由于施工，整體環(huán)境有很多灰塵。雖然加強(qiáng)了保潔，但整體衛(wèi)生條件并沒有達(dá)到要求，增加了保潔成本。施工結(jié)束后，將進(jìn)行徹底清潔，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

四、完成保潔工作

及時完成保潔人員編制和工作方式的修訂。完成大樓公共區(qū)域的日常維護(hù)保養(yǎng)。完成新落戶樓層的土地復(fù)墾工作。完成建筑石材水晶硬質(zhì)處理、地毯保養(yǎng)工作。完成建筑垃圾清運(yùn)工作。完成了建筑物外部的 2 次清潔。完成周邊地面沖刷工作。停車場每月清潔兩次。完成合同清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面二次晶面處理及地毯、床頭、沙發(fā)清洗。 3樓地毯清潔工作。完成季度木材打蠟維護(hù)。

5. 綠化工作

年初，大廈共購置綠植約100株，辦公樓、大堂很一般。日照不足，濕度不足，尤其是通風(fēng)不足，導(dǎo)致綠色植物害蟲較多，電梯廳內(nèi)的植物大部分死亡，還有一些勉強(qiáng)存活，沒有觀賞價值。養(yǎng)護(hù)時要努力克服不利因素，做到每兩季換土一次，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，并在一定時期內(nèi)重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子已經(jīng)成功復(fù)制了兩個。明年建議考慮外包室內(nèi)綠化，保證植物的觀賞性。

寶潔徹底滅殺大樓，根據(jù)不同季節(jié)滅鼠滅蚊，取得了不錯的效果。工作期間，寶潔公司加強(qiáng)了工作質(zhì)量的監(jiān)督，完成了表格的填寫工作，運(yùn)用各種記錄和制度把控工作質(zhì)量，總結(jié)工作中存在的問題，并進(jìn)一步整改，取得了良好的效果。在清潔用品控制方面，客人用品的控制難度更大。

6.工作中的問題

周邊停車場汽車產(chǎn)生的油污無法有效去除?，F(xiàn)有人員的日常保潔頻率與公司要求的頻率存在一定差距，不增加人員數(shù)量難以達(dá)標(biāo)。冬天，衛(wèi)生達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，可以考慮購買一臺自走式全自動洗地機(jī)，會有一定的改善。該建筑投入使用兩年，石材的防水、防油、防污能力有所下降。為防止出現(xiàn)水斑、風(fēng)化等病害，衛(wèi)生間、大廳地面的石材應(yīng)加以保護(hù)。在保證衛(wèi)生達(dá)標(biāo)的情況下，設(shè)備的高頻使用和清洗設(shè)備的更換零件成本都會有一定的增加。

今年整體保潔工作有所改善，但在工作細(xì)節(jié)上仍存在不足，保潔成本仍有待挖掘的潛力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體保潔員的努力下，一定會有更好的表現(xiàn)。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇10

一、20__年日常管理工作目標(biāo)完成情況：

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：

1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;

2)從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復(fù)檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從20__年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負(fù)責(zé)制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準(zhǔn)備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。

(二)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅持嚴(yán)格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進(jìn)行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;

2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，從20__年下半年起管理處實行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，___作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴(yán)把接管驗收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)"，為此我們實施了以下管理措施：

1)建立起設(shè)備移交初驗復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改;

2)在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善;

3)實施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標(biāo);

(四)環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

1)每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ);

2)前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的'衛(wèi)生狀況;

3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;

(五)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，根據(jù)___小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。

二、存在的不足與展望

雖然，我們在20__年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;

第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿;

第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。

針對以上幾個問題，在20__年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使___早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)年終工作總結(jié)最新2

本人20__年_月到__物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持__物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營方面

20__年，__物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%，經(jīng)過初步測算20__年__物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。

舉措1：認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。

舉措2：__物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運(yùn)行風(fēng)險。

舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。

二、管理方面

20__年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20__年1月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)__實際情況，出臺多項管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

舉措2：強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。

舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。

舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響。

三、服務(wù)方面

20__年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運(yùn)行情況。

舉措3：著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。

20__年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)__物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!

物業(yè)年終工作總結(jié)最新3

虎嘯歸山，玉兔東升。時間轉(zhuǎn)瞬即逝，歷史翻開新的一頁!我們又迎來新的一年!充滿希望的兔年!!

從入職，實習(xí)、到正式上班，一晃三月過去了!在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我現(xiàn)在已能較好的完成自己的本職工作。能及時處理一些日常問題，對小區(qū)的消防器具，水、電、氣的開關(guān)都比較熟悉。在車輛把控、人員把控方面自認(rèn)為還是比較出色的。其中一次一個裝修工強(qiáng)行把電瓶車開進(jìn)小區(qū)，我沒有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，還是讓他把車推出去并登記。當(dāng)然也有美中不足的地方，比如語氣強(qiáng)硬，解釋不到位等等。這些都是需要改進(jìn)的地方。

當(dāng)初才上班時，由于個人的習(xí)慣和受朋友影響，我還在外兼職，所以也就出現(xiàn)經(jīng)常和同事?lián)Q班等情況!那時由于我對公司沒有深刻的了解，上班時還有點(diǎn)三心二意。并留下不好的印象!后來在公司領(lǐng)導(dǎo)楊經(jīng)理及部門李主管的幾次談話中，在對公司完全深入了解下，看到公司規(guī)模、實力、如此龐大、我改變了我的不成熟的想法，并辭去了兼職全心全意的投入了我的本職工作!

在上班這段時間里我發(fā)現(xiàn)了很多我們工作的不足之處，那就是缺少提醒與告知方面的服務(wù)。如果我們在業(yè)主出門的時候說一句：路上注意安全，您慢走;在天氣不好的時候說一句：快下雨了，請您注意外面晾曬的物品;在業(yè)主回到家的時候說一句：請把車輛鎖好，以免物品丟失……我相信業(yè)主肯定十分開心，感覺到只要進(jìn)了我們水岸花都的大門，那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點(diǎn)將是我下一年重點(diǎn)的改進(jìn)之處。同樣的車輛、人員方面的管理我正在向主管及班長學(xué)習(xí)，相信在我堅持不懈的努力下我會爭取做的更好，更出色!

回顧過去三月的工作，雖然在學(xué)習(xí)中取得了一些成績，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽;

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹;

3、本人工作與其他同事相比還有差距，服務(wù)意識不強(qiáng)。

那么以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績!我堅信：我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中不斷提升自己!”

展望__年，在公司不斷地擴(kuò)展，特別是房地產(chǎn)的開發(fā)和玉樹科技占領(lǐng)市場的必須前提下，我將更加嚴(yán)格要求自己;

1。做好自己的本質(zhì)工作，加強(qiáng)個人業(yè)務(wù)能力。

2。提高個人綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)并熟悉公司相關(guān)的有關(guān)資料!

3。積極努力的配合上級為公司利益做出更大的貢獻(xiàn)!

__即將過去，我們將滿懷信心的迎來__年，新的一年意味著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策和運(yùn)籌下，公司的明天會更好!俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都會不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)，并與全體護(hù)衛(wèi)及公司同事為佳信房地產(chǎn)保駕護(hù)航!!

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇11

xx、xx、20xx，我們物業(yè)公司進(jìn)入xx社區(qū)。一年來，我公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)圖強(qiáng)，奮發(fā)圖強(qiáng)，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和提升了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量。喜人成績：組建了優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，創(chuàng)造了科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年來，我們圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效等方面開展了一系列工作。

1、對物業(yè)管理理念進(jìn)行戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變

我司物業(yè)公司自成立以來，管理理念已從“管理型向“服務(wù)為本”的深刻轉(zhuǎn)變，摒棄了以往做管理者的態(tài)度，倡導(dǎo)“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的新服務(wù)理念。盡管我們物業(yè)公司在發(fā)展過程中遇到了來自內(nèi)外部環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但服務(wù)業(yè)主和用戶的理念始終得到延伸，也得到了廣泛的贊譽(yù)。然而，公司管理層并沒有滿足于取得可喜的成績，而是以積極的態(tài)度正視了服務(wù)過程中存在的服務(wù)不專業(yè)、服務(wù)內(nèi)涵不深、員工待遇低下等問題。和高昂的成本。從今年開始，公司將盤點(diǎn)形勢，狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維護(hù)工作，著力打造品牌，提升公司經(jīng)營效率和競爭力。

2.品牌建設(shè)

品牌，以高品質(zhì)為堅實基礎(chǔ)，公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量作為第一公司管理目標(biāo)的選擇。

1.根據(jù)ISO體系實施有效措施。

公司成立之初就進(jìn)行了質(zhì)量規(guī)劃，明確了公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及想要達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的方式滿足業(yè)主和用戶的需求服務(wù)質(zhì)量。一年來，公司始終以通過審核為目標(biāo)，同時進(jìn)一步向業(yè)主和用戶展示了公司在相關(guān)方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

2.形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。

公司入駐以來，始終以“客戶滿意，業(yè)主至上”為工作中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念。今后，公司將繼續(xù)落實和提高服務(wù)質(zhì)量。提高服務(wù)績效。

3. 確立物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。

公司成立后，經(jīng)過反復(fù)的討論和討論，相信要想獨(dú)樹一幟，就必須做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；零設(shè)備故障；零安全隱患。零缺陷。很顯然，業(yè)主并不總是對的，但始終是最重要的客戶需求，為滿足需求做好充分準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能出現(xiàn)的問題。