主管師述職報(bào)告

主管師述職報(bào)告12篇。

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主管師述職報(bào)告 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

很榮幸能夠在本年度擔(dān)任修理公司的主管，這是一份非常有挑戰(zhàn)性的工作，也是一份很有成就感的工作，同時(shí)也給予了我很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

首先，我要感謝整個(gè)修理公司的團(tuán)隊(duì)，每一位員工都是非常出色的人才。在過去的一年中，我們共同努力，贏得了許多信任和贊譽(yù)，無論是從業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量還是客戶滿意度方面，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。這在很大程度上得益于我們一直堅(jiān)持的“以客戶為中心”的理念。正是因?yàn)檫@個(gè)理念，我們能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓我們得到了客戶的信任和支持。我們還建立了一套完整的質(zhì)量控制機(jī)制，這是我們對(duì)于業(yè)務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，同時(shí)也是我們對(duì)于客戶的一種承諾。

其次，我們重視溝通和合作。溝通和合作是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素，只有在團(tuán)隊(duì)成員之間形成良好的互動(dòng)和協(xié)作，才能提高工作效率，同時(shí)也可以避免許多不必要的錯(cuò)誤和矛盾。在過去的一年中，我們經(jīng)常開會(huì)、交流、討論，所有員工在這個(gè)過程中都能夠發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，貢獻(xiàn)出自己的智慧。我們的團(tuán)隊(duì)不僅僅是同事，更是一個(gè)大家庭，互相理解和支持，所有的工作都展現(xiàn)出了一種快樂和團(tuán)結(jié)的氛圍。

第三，我們重視學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。只有不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能跟上時(shí)代的步伐，同時(shí)也可以更好地滿足客戶的需求。在過去的一年中，我們積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷地改進(jìn)自己的工作方法和技巧。我們還注重技術(shù)創(chuàng)新，引進(jìn)了一些新的修理設(shè)備和材料，這樣不僅可以提高工作效率，同時(shí)也可以改善產(chǎn)品的質(zhì)量和壽命。我們也鼓勵(lì)員工提出新的想法和建議，使得我們的團(tuán)隊(duì)保持了創(chuàng)新和活力。

最后，我想再次感謝所有員工的辛勤工作和付出，感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的支持和幫助。展望未來，我們?nèi)匀粫?huì)把“以客戶為中心”作為我們的理念，堅(jiān)持“溝通、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的工作方法，全力以赴，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和客戶滿意度的雙贏。

主管師述職報(bào)告 篇2

公司配送主管年終總結(jié)

回顧過去的一年，公司配送部門經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，我們不斷努力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為公司贏得更多客戶和市場(chǎng)份額。以下是我對(duì)公司配送部門過去一年的年終總結(jié)。

一、業(yè)績(jī)概況

1.訂單量：公司配送部門在過去一年里接收訂單總數(shù)為10萬訂單以上。

2.業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)：公司配送部門的業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)了10%，實(shí)現(xiàn)了今年的目標(biāo)。

3.投訴率：公司配送部門的投訴率保持在1%以下，平均處理時(shí)間不超過24小時(shí)。

二、服務(wù)質(zhì)量

1.準(zhǔn)時(shí)配送率：公司配送部門的準(zhǔn)時(shí)配送率達(dá)到了98%以上。

2.客戶滿意度：公司定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，結(jié)果顯示，95%的客戶對(duì)我們的服務(wù)表示滿意。

3.安全配送：公司配送部門注重貨物安全，每個(gè)員工都接受了專業(yè)的培訓(xùn)，并采用了高質(zhì)量的包裝材料和配送設(shè)備。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.培訓(xùn)計(jì)劃：公司配送部門制定了全員培訓(xùn)計(jì)劃，專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)保障了員工技能的提升。

2.工作環(huán)境：公司配送部門致力于創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，提升員工的工作質(zhì)量和生活品質(zhì)。

3.文化建設(shè)：公司配送部門注重文化建設(shè)，員工積極參與各種文藝活動(dòng)，營(yíng)造出了嘉和安全和諧的工作氛圍。

四、優(yōu)化管理

1.流程優(yōu)化：公司配送部門持續(xù)優(yōu)化配送流程，縮短了各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間，提升了效率。

2.物流管理：公司配送部門在物流管理方面加強(qiáng)了與物流公司的合作，不斷優(yōu)化物流節(jié)點(diǎn)，提高物流效率。

3.數(shù)據(jù)分析：公司配送部門增加數(shù)據(jù)分析功能，為業(yè)務(wù)決策提供更為科學(xué)的數(shù)據(jù)依據(jù)。

總結(jié)

一年來，公司配送部門取得了可喜成績(jī)，這與公司的關(guān)心和支持，員工的敬業(yè)投入密不可分。我們將繼續(xù)努力，以更好的服務(wù)質(zhì)量和更高的效率為客戶創(chuàng)造價(jià)值。我們期待未來的一年，將繼續(xù)揚(yáng)帆在風(fēng)口浪尖，不斷創(chuàng)新，追求卓越。

主管師述職報(bào)告 篇3

作為一名時(shí)尚公司的主管，今年是我接任以來的第一年，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這一年里，我在不斷地學(xué)習(xí)和探索中不斷提高自己的管理能力，最終帶領(lǐng)公司實(shí)現(xiàn)了新的突破。

一、激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)

首先，我認(rèn)為一個(gè)成功的公司需要有一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，他們需要彼此信任、協(xié)作，才能夠?qū)崿F(xiàn)共同的目標(biāo)。因此，我在上任后的第一件事就是對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行梳理和重組。通過制定新的工作流程和分配合理的責(zé)任，在短時(shí)間內(nèi)就讓團(tuán)隊(duì)成員更加明確自己的職責(zé)，高效協(xié)作，快速提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)的日常工作中，我也特別注重激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能。為此，我鼓勵(lì)每個(gè)人提出自己的想法和意見，開展了許多思維碰撞的活動(dòng)，讓每個(gè)人更加主動(dòng)地參與工作，積極向上，形成了一種良性循環(huán)的氛圍。

二、開拓市場(chǎng)渠道，提高市場(chǎng)占有率

在擴(kuò)大公司影響力的過程中，拓展市場(chǎng)渠道顯得尤為關(guān)鍵。在這一方面，我們采用了多種方式，包括與電商平臺(tái)進(jìn)行合作、開拓線下門店、加強(qiáng)廣告宣傳等。經(jīng)過一年的努力，我們的公司已經(jīng)成功拓展了一些新的市場(chǎng)渠道，并且開始向 一些國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張。

同時(shí)，在市場(chǎng)占有率提升方面，我們也積極行動(dòng)。我們加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研究，了解了消費(fèi)者的需求和行為習(xí)慣，并作出了相應(yīng)的反應(yīng)，推出了更加貼近消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，進(jìn)一步提高了品牌知名度和市場(chǎng)占有率。

三、保持創(chuàng)意和品質(zhì)的持續(xù)提升

作為一家時(shí)尚公司，保持創(chuàng)意和品質(zhì)的持續(xù)提升是我們必須要持續(xù)關(guān)注的方面。因此，我們積極拓展合作伙伴，引入更多的設(shè)計(jì)師和制造商，將物料和產(chǎn)品推向更高的水平。

同時(shí)，我們也在不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。我們關(guān)注消費(fèi)者的需求，拓展了一些新款式和新顏色，從而滿足了更廣泛的客戶需求。

四、加強(qiáng)品牌塑造，提升品牌聲譽(yù)

在如今的市場(chǎng)環(huán)境下，品牌形象的影響力越來越大，因此我們也將品牌塑造放在了重要的位置上。我們?cè)谄放茟?zhàn)略制定和執(zhí)行上加強(qiáng)了投入和管理，通過大量的市場(chǎng)推廣和品牌營(yíng)銷，成功提升了我們的品牌聲譽(yù)和影響力，將我們的品牌推向了更高的高度。

五、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，健康發(fā)展

最后，我認(rèn)為一個(gè)成功的企業(yè)還需要有一種健康、積極，致力于公益的企業(yè)文化。為此，我們?cè)谄髽I(yè)文化方面進(jìn)行了多方努力，組織各種公益活動(dòng)，通過外部活動(dòng)和大型員工聚會(huì)等方式，加強(qiáng)了公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和凝聚力，讓每個(gè)員工感受到公司的關(guān)懷和關(guān)注，進(jìn)而推動(dòng)我們的公司健康發(fā)展。

通過這一年的工作，我對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)和管理，有了更加深刻和全面的認(rèn)識(shí)。在未來的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

主管師述職報(bào)告 篇4

作為廚房主管，我很高興向大家報(bào)告一年的工作情況。這一年，我們?cè)谒蟹矫娑既〉昧撕艽蟮倪M(jìn)步。

首先是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們團(tuán)隊(duì)人數(shù)增加了近一倍。在這一年里，我們有三個(gè)新成員加入了我們的團(tuán)隊(duì)。我們一開始很忙，但逐漸發(fā)現(xiàn)了如何更好地互相協(xié)作。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我的目標(biāo)是打造一個(gè)更具決策能力和自我管理技能的團(tuán)隊(duì)。我非常滿意看到，在我的幫助和指導(dǎo)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)變得更有自信、更有方向感，更能夠一起完成任務(wù)。

其次是衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在食品行業(yè)，保證衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是不可或缺的。我們始終堅(jiān)持只使用新鮮的、高質(zhì)量的食材，并且我們的廚房保持著高水平的清潔衛(wèi)生。我的團(tuán)隊(duì)關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，從油煙機(jī)到廚房墻壁，每天都要進(jìn)行消毒，保持廚房環(huán)境整潔干凈。通過這種方式，我們確保為我們的客人提供的每份食物都是符合最高標(biāo)準(zhǔn)的。

再次是廚藝技能。我們的團(tuán)隊(duì)中有一些新人，但他們都非常踏實(shí)，非常努力地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。 大家都很謙虛，勇于接受不斷的挑戰(zhàn)和反饋。我們一起刻苦訓(xùn)練，提高我們的烹飪技能和團(tuán)隊(duì)工作能力。從火候掌控到刀工技巧，我們每個(gè)人都在不斷進(jìn)步。

最后，我要談一談對(duì)客戶的服務(wù)。從客人到客人，我們都會(huì)盡自己最大努力為他們提供最好的服務(wù)。這意味著我們時(shí)刻保持微笑和禮貌。我們會(huì)與客人建立良好的溝通，以確保他們對(duì)我們的食物和服務(wù)滿意。我們一直在關(guān)注客戶反饋，以便不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。

總的來說，這一年來我們?nèi)〉玫倪M(jìn)步是顯而易見的。我們?cè)谒械姆矫娑加泻艽蟮奶岣?，并為團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人建立起了更強(qiáng)的信任。我們現(xiàn)在充滿動(dòng)力，熱忱歡迎未來的挑戰(zhàn)。

主管師述職報(bào)告 篇5

安全自查，可以有效的發(fā)現(xiàn)我公司信息系統(tǒng)安全建設(shè)的不足與漏洞，我們將對(duì)這些問題進(jìn)行歸納總結(jié)，提出整改意見，并以次指導(dǎo)今后的信息安全建設(shè)工作。

為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散， 降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，為了加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防和治理，保護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全，保障計(jì)算機(jī)的正?？焖俜磻?yīng)，我們對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)版防毒軟件逐一調(diào)研，選擇了適合本公司的瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，有效地保證了局域網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)快速準(zhǔn)確傳送。定期巡檢使用情況和升級(jí)至最新版。同時(shí)，加強(qiáng)信息安全教育，防止因人為原因造成泄密事件。

為防止個(gè)別員工電腦感染病毒及“木馬云”，危害整個(gè)局域網(wǎng)絡(luò)的安全，我們網(wǎng)絡(luò)信息管理部對(duì)集團(tuán)每臺(tái)電腦進(jìn)行安全排查時(shí)都逐一登記使用人和對(duì)應(yīng)的MAC 地址及IP，倘若發(fā)現(xiàn)被監(jiān)控的電腦終端異常、IP 數(shù)據(jù)及流量過大，阻塞網(wǎng)絡(luò)，影響到其他員工辦公，信息部第一時(shí)間對(duì)照綁定的MAC 地址及 IP，以確定終端電腦位置，可以快速10秒之內(nèi)掌握問題終端電腦，為排除網(wǎng)絡(luò)故障及穩(wěn)定集團(tuán)辦公環(huán)境，做到精準(zhǔn)執(zhí)行。從根本上防止了因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)阻塞而導(dǎo)致辦公受到影響。

形成標(biāo)準(zhǔn)故障處理流程和程序，對(duì)故障的監(jiān)控、排除、報(bào)告、總結(jié)等方面進(jìn)行管理加強(qiáng)。

(1)對(duì)信息化管理中高層，網(wǎng)絡(luò)信息化知識(shí)與技能培訓(xùn)，解析管理信息化的誤區(qū)和正確方法。

(2)網(wǎng)絡(luò)信息管理部門內(nèi)部業(yè)務(wù)和知識(shí)模塊培訓(xùn)，各種突發(fā)、疑難情況處理培訓(xùn)培訓(xùn)。

(1)充分發(fā)動(dòng)部門每個(gè)員工，貢獻(xiàn)自己所掌握的企業(yè)知識(shí)，積少成多，聚沙成塔。充分利用知識(shí)成果，提高工作效率，減少重復(fù)勞動(dòng)。依據(jù)知識(shí)庫(kù)和技能知識(shí)需求安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，隨時(shí)自我充電 ，成為“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。

1) 完善網(wǎng)絡(luò)管理制度，推出計(jì)算機(jī)管理制度、信息管理制度IT軟硬件采購(gòu)制度、電腦報(bào)損制度、電腦維修單制度、機(jī)房管理制度等集團(tuán)相應(yīng)制度，加強(qiáng)管理力度，制定辦公室設(shè)備使用手冊(cè)，常見故障問題檢查及處理流程。

2) 量化信息服務(wù)指標(biāo)，故障維修時(shí)間，規(guī)定不同類型故障問題處理時(shí)間，量化考核工作質(zhì)量。故障評(píng)估，正常壽命和常見故障，以及故障次數(shù)的正常校準(zhǔn)線。

3) 提高信息服務(wù)水平，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的意見反饋調(diào)查，不斷學(xué)習(xí)職業(yè)技能，注重積累，工作態(tài)度方面做到認(rèn)真、仔細(xì)、熱情、周到、增強(qiáng)責(zé)任心。樹立良好部門形象。

4) 十年樹木，百年樹人，培養(yǎng)人才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，我會(huì)矢志不渝地指引和指導(dǎo)員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)和提升本部門員工綜合能力素質(zhì);組織部門內(nèi)部員工培訓(xùn)，提高部門員工技能和業(yè)務(wù)能力。

今年一年，我部雖然順利圓滿完成了集團(tuán)分交任務(wù)，但由于部門成立時(shí)間短，難免存在問題。

首先，由于部門員工比較年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)變能力不強(qiáng)，對(duì)一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng)。

其次，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研還不夠精準(zhǔn)，今后需加強(qiáng)與相關(guān)單位的緊密溝通與互訪，增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)期，更有針對(duì)性的工作，開拓思路，勇于創(chuàng)新，將信息化建設(shè)推向更高的臺(tái)階，使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。

再次，一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈?xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范。

總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)集團(tuán)的總體部署和網(wǎng)絡(luò)部的職責(zé)，對(duì)來年的工作提出初步的計(jì)劃：

我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，合理設(shè)計(jì)、配置資源，不斷完善內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，為公司的再度拓展提供一個(gè)良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。我們將以O(shè)A網(wǎng)上辦公平臺(tái)為契機(jī)，逐步探索推行辦公自動(dòng)化，使企業(yè)各項(xiàng)工作走上正軌，為全面實(shí)施ERP積累經(jīng)驗(yàn)。

主管師述職報(bào)告 篇6

公司電腦主管年終總結(jié)

一年一度的終結(jié)，如同一個(gè)時(shí)光的輪回，它讓人不由自主地回想起這一年的得與失，更令人無法忘懷的是那種曾經(jīng)的辛勞和歡喜，電腦主管的我同樣也不例外，我能在這里以電腦主管的身份，做一下本年度的總結(jié)。

今年是我加入公司的第三年，一直負(fù)責(zé)著公司電腦線的運(yùn)營(yíng)和管理。從當(dāng)初毫無頭緒的入門期到現(xiàn)在所掌握的技能和技術(shù)，其間經(jīng)歷了太多的心酸和歡喜，過程并不輕松?；厥滓荒甑墓ぷ?，雖然在過程中遇到了非常復(fù)雜的問題，但我們并沒有任何放棄過，也理應(yīng)如此，我們的工作就是要讓部門內(nèi)的同事盡可能地專注于工作，高效地完成工作任務(wù)。因而，今年我在組織部門內(nèi)的工作任務(wù)中，我著眼于讓我們的同事借助一些新技術(shù)，同時(shí)盡可能讓他們更為高效地完成工作任務(wù)。

首先是針對(duì)部門內(nèi)部的軟件的優(yōu)化升級(jí)。我深知大多數(shù)人對(duì)于軟件升級(jí)這一事情的厭煩，因此我們一直在設(shè)法找尋一種最簡(jiǎn)便的升級(jí)方式，而最終我們選定結(jié)合網(wǎng)絡(luò)管理和在線升級(jí)的方式，為同事們節(jié)省了時(shí)間和金錢成本。

其次是打造“無感知”的技術(shù)升級(jí)。作為電腦主管，我的一項(xiàng)重要任務(wù)是在盡量不影響同事們的情況下，使硬件和軟件在盡快的時(shí)間內(nèi)變得更好用。因此，今年我們采用了AutoPatch，一種云計(jì)算技術(shù)，它可以在不干擾使用的情況下自動(dòng)完成升級(jí)，全面提升了同事們的工作效率。

最后，就是我們針對(duì)移動(dòng)設(shè)備的安全性升級(jí)。無疑，移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)成為了現(xiàn)代人工作和生活中必不可少的重要角色。而這些移動(dòng)設(shè)備，如手機(jī)、平板等，有時(shí)候會(huì)被使用者帶離公司，或者是由于一些偶然因素，泄漏了公司的相關(guān)信息，因此我們?cè)诮衲赆槍?duì)移動(dòng)設(shè)備的安全技術(shù)進(jìn)行了一系列的升級(jí)。同樣，在被使用之前也對(duì)其安裝了各種安全軟件，對(duì)VPN和WiFi等網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行了加強(qiáng)，提高了公司信息安全強(qiáng)度。

在年末總結(jié)之際，再次感嘆，每項(xiàng)工作的完成和進(jìn)步都離不開大家的共同努力和支持。在新的一年里，我們將會(huì)持續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，走在時(shí)代的前列，讓公司流程和業(yè)務(wù)操作更加順暢高效。

主管師述職報(bào)告 篇7

體育公司主管今年的年終總結(jié)

又一年的時(shí)間匆匆而過，回顧這一年，我們的體育公司在經(jīng)歷了千辛萬苦后，取得了一定的成果。雖然榮譽(yù)不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)，但成績(jī)的確反映了我們的努力和汗水。在此，我要對(duì)全體員工致以由衷的敬意和感謝！

2019年，我們堅(jiān)持以“顧客為先，追求卓越”的理念，勇攀高峰，努力拼搏。經(jīng)過全面協(xié)調(diào)和高效配合，我們的銷售額達(dá)到了增長(zhǎng)的目標(biāo)；同時(shí)，我們推出的新產(chǎn)品、新活動(dòng)受到了廣大消費(fèi)者的歡迎，又彰顯了公司的創(chuàng)新能力和風(fēng)格。

春節(jié)期間，我們開展了一些豐富多彩的活動(dòng)，如“創(chuàng)意拜年會(huì)”，“友好比賽”，“迎新春晚會(huì)”等等，營(yíng)造了歡樂、團(tuán)結(jié)、和諧的節(jié)日氣氛。公司贊助了多次公益體育比賽，在展示企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也有助于對(duì)品牌形象的提升和鞏固。

我們還在人才培養(yǎng)方面持續(xù)投入，并在人員配備上更注重優(yōu)勢(shì)和專業(yè)性。我們成立了新的研究群體，進(jìn)行各種領(lǐng)域的研究，為公司的創(chuàng)新和升級(jí)提供更高的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們的員工人積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和技能，為公司的持續(xù)發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，隨著市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我們?nèi)匀淮嬖谝恍﹩栴}，需要我們重視和改進(jìn)。例如，我們的營(yíng)銷策略和產(chǎn)品隨時(shí)要適應(yīng)消費(fèi)者的需求和心態(tài)；需要強(qiáng)調(diào)積極創(chuàng)新和人才儲(chǔ)備，來應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

在2019年半期我們就提出了 “科技領(lǐng)航，智享未來”的戰(zhàn)略目標(biāo)，今后我們還將加大科技創(chuàng)新，不斷開拓新的產(chǎn)品、新的市場(chǎng)，為更多的消費(fèi)者提供一流的體育活動(dòng)和產(chǎn)品。

最后，我要再次感謝每一個(gè)員工的努力和貢獻(xiàn)，希望大家在新的一年里繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，并為了我們的公共事業(yè)共同努力！

主管師述職報(bào)告 篇8

2021年即將結(jié)束，各個(gè)部門也在緊鑼密鼓的開展年終總結(jié)工作，對(duì)一年以來的各項(xiàng)工作進(jìn)行深入回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，挖掘問題，為來年的工作積極謀劃。

作為主管部門，年終總結(jié)工作顯得尤為重要。部門的工作質(zhì)量和效率直接關(guān)乎到整個(gè)單位的形象和發(fā)展。本文將以某主管部門為例，詳細(xì)介紹一下該部門的年終總結(jié)工作。

一、回顧工作

在本年度，某主管部門在各項(xiàng)工作中，注重了人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)不同職能崗位的人員，組織開展了多種培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)，提高了員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。同時(shí)，圍繞疫情防控和各項(xiàng)政策落實(shí)，加強(qiáng)了工作推進(jìn)和協(xié)調(diào)配合，有效地提高了工作質(zhì)量和效率。

此外，該部門還積極開展了社會(huì)服務(wù)工作。組織開展了多次公益活動(dòng)，為困難群眾提供了溫暖和幫助。同時(shí)，該部門還主動(dòng)承擔(dān)了社區(qū)管理工作，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決問題的渠道。

二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

在工作開展中，該部門注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索改進(jìn)工作方式和方法。針對(duì)工作中遇到的困難和問題，進(jìn)行專項(xiàng)研究和調(diào)研，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

其中，該部門在協(xié)調(diào)配合方面積累了不少經(jīng)驗(yàn)。為了確保各項(xiàng)工作及時(shí)有效完成，該部門建立了聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)了部門內(nèi)外協(xié)調(diào)與配合。另外，該部門還建立了信息溝通平臺(tái)，及時(shí)了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下屬單位的工作動(dòng)態(tài)和需求，以保證各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)順暢。

三、挖掘問題

在總結(jié)工作中，該部門注意挖掘存在的問題和短板，并找出改進(jìn)方法，為明年的工作奠定基礎(chǔ)。例如，在人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)方面，該部門發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)機(jī)制還需進(jìn)一步完善，人才儲(chǔ)備和引進(jìn)方案不足，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作不夠精準(zhǔn)等問題。在工作推進(jìn)方面，該部門發(fā)現(xiàn)工作重點(diǎn)不夠明晰，任務(wù)分解不夠具體，執(zhí)行效率不夠高等問題。針對(duì)這些問題，該部門正在制定相關(guān)改進(jìn)措施，為來年的工作打下更好的基礎(chǔ)。

四、積極謀劃

在總結(jié)工作完成后，該部門將進(jìn)一步深入規(guī)劃明年的工作。以往的年終總結(jié)就像是踏出去的腳印，給明年的工作指明方向。但現(xiàn)今，這一過程還需要更深入的思考，給未來的工作開出一張路線圖。

在第一步，該部門將定位自己在下一年度的角色，并為總體目標(biāo)制定實(shí)施方案，并借助相關(guān)背景數(shù)據(jù)來確定每個(gè)月或每個(gè)季度達(dá)成的關(guān)鍵目標(biāo)。緊接著，該部門將構(gòu)建具體的計(jì)劃，并明確所需的時(shí)間、資源、所需代價(jià)和估算收益。

在總結(jié)和規(guī)劃中，該部門將積極地開展創(chuàng)新和改革工作，以適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求和市場(chǎng)需求。該部門堅(jiān)信，在經(jīng)過一年多的總結(jié)回顧，今年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是明年的寶貴財(cái)富，只有在日積月累的奮斗中，才能讓單位越來越好，成為更好的服務(wù)平臺(tái)。

主管師述職報(bào)告 篇9

地產(chǎn)公司主管年終總結(jié)

2021年是不平凡的一年，全球面臨著新冠疫情的沖擊，經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)困難重重。在這種情況下，作為一家規(guī)模龐大的地產(chǎn)公司，我們面臨夾雜著機(jī)遇和挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境，成功地完成了2021年的發(fā)展目標(biāo)。

一、市場(chǎng)情況概述

全球疫情大流行仍在持續(xù)，但經(jīng)過全球各國(guó)政府和醫(yī)療部門的努力，疫情得到了一定的控制，但是這并沒有阻礙經(jīng)濟(jì)的全面復(fù)蘇。在這種背景下，房地產(chǎn)市場(chǎng)也逐漸恢復(fù)了生機(jī)。與此同時(shí)，中國(guó)政府大力推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程，加大了對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的政策支持，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出了明顯的復(fù)蘇態(tài)勢(shì)。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展和成果

1、積極把握市場(chǎng)機(jī)遇，部署項(xiàng)目發(fā)展

我們?cè)谶^去的一年里，積極把握機(jī)遇，認(rèn)真調(diào)研市場(chǎng)需求，制定項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃，并逐步推動(dòng)了一批新項(xiàng)目的開發(fā)。我們通過搜集多種市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)需求和市場(chǎng)規(guī)模，最終確定了一批適合當(dāng)前市場(chǎng)需求的商品房項(xiàng)目，保證了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。

2、強(qiáng)化建筑質(zhì)量管理，提升品牌

我們秉承高品質(zhì)、高服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，注重客戶需求，在2021年，我們?nèi)匀槐３至朔€(wěn)定高品質(zhì)、高服務(wù)的形象。我們常常跟蹤項(xiàng)目實(shí)地情況，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)不斷優(yōu)化建筑設(shè)計(jì)和施工組織、安全生產(chǎn)、環(huán)保等整體管理，加快了工期進(jìn)度同時(shí)保障了產(chǎn)品質(zhì)量。

3、深化與政府合作，拓展合作領(lǐng)域

我們也及時(shí)調(diào)整自身的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，積極尋求新的合作領(lǐng)域。在深化與政府的合作中，我們不僅在原有的市政項(xiàng)目上進(jìn)行拓展，還進(jìn)一步擴(kuò)展了合作領(lǐng)域和業(yè)務(wù)范圍。

三、存在的問題及建議

在這一年中，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但也存在著一些問題亟須解決。

1、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高效率

在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，我們也意識(shí)到要加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高高效率。在方法和管理機(jī)制上，我們要根據(jù)實(shí)際情況不斷進(jìn)行改進(jìn)。

2、降低風(fēng)險(xiǎn)，提升可持續(xù)發(fā)展能力

房地產(chǎn)行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境都變化萬千，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存。我們需要建立綜合風(fēng)險(xiǎn)控制體系，合理安排經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，提高公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

三、2022年的展望

總的來說，2021年雖然遇到了極其嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，但我們?cè)诠芾砼c經(jīng)營(yíng)上都取得了很好的成就。相信在2022年，我們一定能夠繼續(xù)保持韌性和創(chuàng)新精神，適應(yīng)新的變化，持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，并取得更加豐碩的成果。我們?cè)谙乱荒昀锶詫⒈帧罢\(chéng)信、創(chuàng)新、服務(wù)、品質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續(xù)為廣大客戶提供更加精致和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

主管師述職報(bào)告 篇10

作為一名出納主管，經(jīng)歷了一年的工作，經(jīng)歷了很多風(fēng)風(fēng)雨雨，取得了一定的成績(jī)和收獲，現(xiàn)在我來做一下年終總結(jié)。

回顧過去的一年，我認(rèn)為我主要做了以下的事情：

1.精細(xì)化管理；

2.提高效率；

3.加強(qiáng)內(nèi)部控制。

一、精細(xì)化管理

我認(rèn)為，精細(xì)化管理是我這一年來最重要的工作。我們公司的出納工作量巨大，每天的收付款都要面對(duì)大量的數(shù)據(jù)和復(fù)雜的單據(jù)。而我們做到精細(xì)化管理，則可以更好地保證工作質(zhì)量和效率。在這一年里，我主要做了以下方面的工作：

1.建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程

一份清晰的工作流程可以讓出納在日常工作中更加有效率和精細(xì)化。我列出了一份清晰的工作流程，包括開立收據(jù)、報(bào)賬憑證、制定出納日記賬等等。我將這些工作逐步分解，每一步確保做到精細(xì)化管理。

2. 細(xì)化工作指標(biāo)，提高工作效率

每個(gè)人都可能會(huì)出現(xiàn)疏忽或錯(cuò)誤，而在這一年里，我對(duì)出納的工作效率進(jìn)行了更為詳細(xì)的規(guī)劃和指標(biāo)設(shè)置。例如每日開具收據(jù)數(shù)量的要求，每周財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)時(shí)完成等等。通過細(xì)化工作指標(biāo)，讓出納同事們能夠更好地掌握和完成自己的工作。

3.完善出納制度

這一項(xiàng)工作非常重要，我們需要建立一套完整的、內(nèi)部管理的制度。在制定制度時(shí)，我采用了“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化”的做法，使制度更加規(guī)范，同時(shí)減少不必要的人為干擾和風(fēng)險(xiǎn)。例如工作交接制度，不明確工作轄區(qū)，則可能導(dǎo)致流程混亂、錯(cuò)漏。在確定好工作轄區(qū)后，即可清楚地劃分責(zé)任，提高工作效率。

二、提高效率

除了精細(xì)化管理之外，提高效率也是我在這一年中的重要一環(huán)。特別是在復(fù)雜的金融市場(chǎng)環(huán)境下，快速準(zhǔn)確地處理每一筆交易和收支往來變得尤為重要。因此在這一年里，我提高了出納員工的工作效率，讓他們能夠更快速地完成任務(wù)。

1. 建立電子支付系統(tǒng)

因?yàn)槌黾{工作的復(fù)雜性，僅靠人工操作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我采用了電子支付系統(tǒng)來加快整個(gè)流程。借助電子支付系統(tǒng)，我們可以輕松地處理金融交易，及時(shí)記錄和核對(duì)數(shù)據(jù)，提高了工作的整體效率和安全性。

2.引入審批流程

我們引入了審批流程，以保證付款的規(guī)劃和控制。如外出差報(bào)銷規(guī)程，每個(gè)人都需要在系統(tǒng)中提交財(cái)務(wù)報(bào)銷表格，等待財(cái)務(wù)審核后再進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或者交付發(fā)票等。這樣可以同時(shí)保證了流程的透明性、安全性和規(guī)范性，大大提高工作效率。

3. 建立專業(yè)化團(tuán)隊(duì)

出納員工的素質(zhì)和專業(yè)水平對(duì)所管理的資金流動(dòng)具有決定性的影響。我們?cè)谶M(jìn)行人才培養(yǎng)和招聘時(shí)，注重員工知識(shí)儲(chǔ)備和能力素質(zhì)的提升，打造出一支高素質(zhì)、專業(yè)化的工作團(tuán)隊(duì)。

三、加強(qiáng)內(nèi)部控制

作為一名出納主管，應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部控制，以保證公司的合法利益和銀行托管資金的安全性。我在這一年里加強(qiáng)了我們的內(nèi)部控制，特別是在偏遠(yuǎn)地區(qū)的分公司管理上做了更多的努力。

1.建立偏遠(yuǎn)分公司管理制度

由于偏遠(yuǎn)分公司的管理難度較大，我們需要建立一套完善的管理制度，包括溝通渠道、制度約束和資金監(jiān)管等方面。我和其他管理人員一起，制定了一些適合偏遠(yuǎn)分公司的操作規(guī)程，確保制度的實(shí)行和合規(guī)性。

2.完善內(nèi)部控制體系

內(nèi)部控制，是許多企業(yè)必須遵守的重要法規(guī)。我在這一年里不斷完善企業(yè)的內(nèi)部控制體系，對(duì)于關(guān)閉賬目和風(fēng)險(xiǎn)管理等問題進(jìn)行詳細(xì)的研究和制定規(guī)范。增加了我們的內(nèi)部控制水平，保障了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的安全性和穩(wěn)健性。

3. 引入內(nèi)部審計(jì)體系

內(nèi)部審計(jì)是對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管和把控，也是有助于進(jìn)一步提高準(zhǔn)確預(yù)算與核算水平。 我們引入了更加詳細(xì)、全面的內(nèi)部審計(jì)體系，對(duì)取、繳和審批的流程過程進(jìn)行審計(jì)，排除審批漏洞和錯(cuò)誤，并及時(shí)提供有效的預(yù)警措施。這一改進(jìn)極大增強(qiáng)了我們的內(nèi)部控制。

總體而言，我這一年里的工作有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。以前的工作，往往不完善或者失敗的往往是流程設(shè)計(jì)不符合實(shí)際，規(guī)則不符合項(xiàng)目發(fā)展。而現(xiàn)在，我和出納員工們都認(rèn)識(shí)到，精細(xì)化管理、提高效率、加強(qiáng)內(nèi)部控制是競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。未來，我們會(huì)繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做出更多的貢獻(xiàn)。

主管師述職報(bào)告 篇11

2021年悄然而至，時(shí)光荏苒，匆匆而過。在這一年里，我們修理公司主管團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了無數(shù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。時(shí)值年終，回顧過去，展望未來，我將針對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)狀況、員工素質(zhì)、客戶滿意度和未來規(guī)劃進(jìn)行一番總結(jié)，希望能夠得到大家的認(rèn)可和建議。

一、經(jīng)營(yíng)狀況

經(jīng)營(yíng)狀況是公司健康發(fā)展的重要指標(biāo)之一，它直接反映了企業(yè)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)力?；仡?021年，我們公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)趪?guó)內(nèi)外嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下仍然保持了較為穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。其中，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)10%，利潤(rùn)增長(zhǎng)8%。這樣的成績(jī)雖不算太好，卻也表明了我們?nèi)栽诒３至夹园l(fā)展。

然而，經(jīng)營(yíng)不善的部分也暴露了出來，比如營(yíng)銷策略的不成功和資金流轉(zhuǎn)方面的管理問題。這些困難雖然不可避免，但我們未來還需要通過學(xué)習(xí)和總結(jié)，以尋找擺脫困境的方法。

二、員工素質(zhì)

企業(yè)的成長(zhǎng)取決于人才的質(zhì)量，而員工素質(zhì)是構(gòu)建企業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌的基礎(chǔ)。2021年，我們的員工培訓(xùn)計(jì)劃全面展開，通過培訓(xùn)，我們不僅提高了員工的專業(yè)技能，而且也不斷加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和創(chuàng)新能力。從員工的反饋來看，大家對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量及效果非常滿意，培訓(xùn)計(jì)劃取得了很好的效果。

此外，我們?cè)谟萌朔矫娉钟泄膽B(tài)度，注重員工的潛力挖掘和提拔。為企業(yè)贏得了很多優(yōu)秀人才，也掙得了員工的忠誠(chéng)度和支持。我們會(huì)保持一貫的人性化政策，更好地塑造公司的品牌和形象。

三、客戶滿意度

客戶滿意度是重要的營(yíng)銷策略之一?；仡?021年，我們對(duì)客戶各種需要的細(xì)節(jié)一直傾聽和追求，大力改進(jìn)并提高了服務(wù)的質(zhì)量。這種關(guān)注對(duì)我們所服務(wù)的客戶帶來了深刻的印象，我們贏得了顧客的高度信任和口碑。在2021年，公司服務(wù)客戶的總數(shù)增加了20%，新客戶轉(zhuǎn)化率也有所增加，這是我們邁向成功的一大步。

但是，隨著我們公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，客戶體量也隨之增加。這就需要我們更為細(xì)致用心地關(guān)心到每一個(gè)客戶的具體需要以及急需解決的問題。我們會(huì)始終以客戶的需求為中心，打造精品服務(wù)，積極爭(zhēng)取客戶滿意度地更高增長(zhǎng)。

四、未來規(guī)劃

未來是我們的目標(biāo)、未來也是我們進(jìn)取的方向。在面對(duì)未來時(shí)，我們?yōu)榱烁闲袠I(yè)的發(fā)展，必須不斷創(chuàng)新和發(fā)展，同時(shí)也要學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自我更新和提高。

2022年，我們將會(huì)更多的重視未來規(guī)劃，加強(qiáng)戰(zhàn)略制定和監(jiān)督，深入調(diào)查定位市場(chǎng)，精益求精，爭(zhēng)取在業(yè)內(nèi)擔(dān)起更多的重任。公司內(nèi)部也將會(huì)實(shí)現(xiàn)更為良性的進(jìn)程，加強(qiáng)部門間的相互通信與協(xié)調(diào)，促進(jìn)技術(shù)、管理、營(yíng)銷等方面的交流，培養(yǎng)一支更具創(chuàng)新能力、奉獻(xiàn)精神和實(shí)踐能力的團(tuán)隊(duì)。

綜上所述，2021年對(duì)于我們公司來說是不平凡的一年。它充滿機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，也有過失和教訓(xùn)。用更加良好的服務(wù)及管理模式，以更為合理的思路推動(dòng)公司的前行，必然會(huì)取得較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，成為我們的希望。未來，我們堅(jiān)定信心，迎接挑戰(zhàn)，為公司及員工創(chuàng)造更加美好的明天。

主管師述職報(bào)告 篇12

咨詢主管是一個(gè)既重要又具有挑戰(zhàn)性的職位。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，咨詢主管必須在不斷變化的環(huán)境中適應(yīng)變化并為組織創(chuàng)造更高的價(jià)值。在過去的一年里，我作為咨詢主管，克服了許多挑戰(zhàn)，同時(shí)也取得了不小的成就。我在這里來總結(jié)一下過去一年我的工作情況。

一、制定并執(zhí)行合理的計(jì)劃

一個(gè)好的計(jì)劃非常重要，它能夠使團(tuán)隊(duì)成員在工作中保持整體的方向和目標(biāo)一致。因此，我在職位開始時(shí)就開始著手制定并實(shí)施計(jì)劃。首先，我對(duì)我們的目標(biāo)制定了明確的計(jì)劃和時(shí)間表。同時(shí)，我創(chuàng)建了一個(gè)工作日程表，明確了每個(gè)人的工作責(zé)任，以確保每個(gè)人都有明確的任務(wù)和工作目標(biāo)，并能夠按時(shí)完成任務(wù)和目標(biāo)。

二、加強(qiáng)與顧客的溝通

交流是咨詢主管的一項(xiàng)至關(guān)重要的職責(zé)。我們經(jīng)常需要與客戶密切合作，以確保我們團(tuán)隊(duì)的工作能夠按時(shí)、按預(yù)算完成。在這一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)與客戶之間接觸的次數(shù)大幅增加，我們探討了他們的需求和期望，并致力于滿足他們的需求。我們會(huì)根據(jù)客戶反饋，及時(shí)調(diào)整和修改我們的工作計(jì)劃，以確保我們按照客戶的預(yù)期按時(shí)完成項(xiàng)目并提供高質(zhì)量的服務(wù)。

三、持續(xù)提高團(tuán)隊(duì)水平

咨詢團(tuán)隊(duì)的績(jī)效對(duì)于整個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)的成功至關(guān)重要。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的技能和知識(shí)是團(tuán)隊(duì)的核心，而團(tuán)隊(duì)的技能和知識(shí)又決定了咨詢團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。因此，我秉持著“卓越團(tuán)隊(duì) 就是卓越績(jī)效”的理念，始終關(guān)注并改進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通、授權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都有能力自主處理問題。為此，我定期組織培訓(xùn)、講座、拓展等活動(dòng)，幫助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展自己的知識(shí)和技能。同時(shí)，我也非常珍視每個(gè)人的才能和貢獻(xiàn)，并通過定期評(píng)估和激勵(lì)來激勵(lì)和鼓勵(lì)員工不斷進(jìn)步。

四、尊重團(tuán)隊(duì)成員和相互合作

咨詢團(tuán)隊(duì)是一個(gè)高度合作的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人的角色都是不可替代的。因此，我始終認(rèn)為，尊重和理解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員是至關(guān)重要的。我始終鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間相互交流，分享想法和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)合作和協(xié)作。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時(shí)，我會(huì)盡力為他們提供支持和幫助，讓他們感受到組織的溫暖和力量。

五、總結(jié)

該年度的工作總結(jié)到此結(jié)束。通過計(jì)劃實(shí)施、客戶交流、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和成員協(xié)作，我努力促進(jìn)組織內(nèi)的協(xié)作和效果，在團(tuán)隊(duì)中取得了很大的成就。在未來，我將繼續(xù)積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，以促進(jìn)組織的發(fā)展和成功，并鼓勵(lì)其他人在此過程中也不斷前進(jìn)。

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it主管述職報(bào)告【篇1】

銷售主管年度工作總結(jié)

時(shí)間匆匆而過，又到了年度總結(jié)的時(shí)候。這一年里，我們銷售部門取得了一定的成績(jī)，但距離公司的目標(biāo)還有一定的差距。在過去的一年里，我們面臨了太多的挑戰(zhàn)，但同時(shí)我們也吸取了太多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇年度工作總結(jié)中，我將從多個(gè)方面對(duì)我們銷售部門的工作進(jìn)行全面的回顧，希望為下一年度的工作提供有力的支持和指導(dǎo)。

一、業(yè)務(wù)拓展

在過去的一年里，我們依托于熱情的團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，不斷開拓市場(chǎng)和深耕客戶，向更多的企業(yè)和個(gè)人推廣我們的產(chǎn)品和服務(wù)。我們的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)表明，在市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)拓展取得了一定的成功，但與公司業(yè)績(jī)的要求相比，還有很大的提升空間。因此在未來的新一年里，我們需要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和客戶的深入分析，不斷完善和調(diào)整我們的銷售策略和計(jì)劃。

二、業(yè)績(jī)目標(biāo)

在去年度的銷售計(jì)劃中，我們?cè)O(shè)定了一個(gè)較為具有挑戰(zhàn)性的銷售目標(biāo)。經(jīng)過多月的努力，盡管業(yè)績(jī)有所增長(zhǎng)，但并未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。分析原因，一方面是內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)拓展存在一定問題，另一方面也受到行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境和政策變動(dòng)等外部因素的影響。如今，我們面對(duì)下一個(gè)一年，需要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，共同實(shí)現(xiàn)更為實(shí)際的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

我們銷售團(tuán)隊(duì)的成員數(shù)量在過去一年中得到了較大的提升，也有越來越多的優(yōu)秀銷售人才加入了我們的團(tuán)隊(duì)。我們?cè)谶^去的一年中，為員工提供了較為完善的培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，許多員工已在公司的業(yè)務(wù)和管理方面有了較大的成長(zhǎng)。我們?cè)谝酝墓ぷ髦杏幸恍┎蛔阒?，如?duì)員工的激勵(lì)力度還需加大，內(nèi)部協(xié)作和溝通還需加強(qiáng)等。下一年，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理和建設(shè)，不斷挖掘員工的潛力，激勵(lì)他們創(chuàng)新和拓展業(yè)務(wù)。

四、客戶服務(wù)

在銷售工作中，我們一直堅(jiān)持以服務(wù)為中心的理念，以客戶滿意度為依據(jù)，去打造滿足顧客期望的產(chǎn)品和服務(wù)。我們?cè)谶^去的一年中，為客戶提供了一流的服務(wù)，并積極響應(yīng)他們的反饋和建議。然而，在顧客服務(wù)方面，我們?nèi)杂性S多需要改進(jìn)之處，如在售后服務(wù)中存在一些短板，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。在新的一年中，我們將繼續(xù)加大對(duì)客戶服務(wù)的投入力度，及時(shí)解決客戶的各種問題，并積極獲取更多用戶的反饋和建議，為客戶提供更好、更專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。

五、市場(chǎng)研究

在市場(chǎng)研究方面，我們?cè)谶^去一年表現(xiàn)尚可，開展了一系列市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，深入了解市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求和行為。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)研究能夠?qū)ξ覀兊漠a(chǎn)業(yè)鏈提供非常有利的支持，幫助我們更好地把握市場(chǎng)機(jī)遇，以更好的價(jià)格與產(chǎn)品來獲得市場(chǎng)份額。對(duì)于這方面的工作，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦袝?huì)更加加大人力、物力和財(cái)力投入。

六、最后總結(jié)

通過年度總結(jié)，我們清楚地認(rèn)識(shí)到銷售部門在業(yè)務(wù)發(fā)展、結(jié)果考核、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶服務(wù)和市場(chǎng)研究等方面所取得的成績(jī)和不足。因此，在新的一年里，我們銷售團(tuán)隊(duì)將以謹(jǐn)慎的態(tài)度去制定和執(zhí)行改善方案，持續(xù)改進(jìn)、迭代，創(chuàng)造新的可能，并以真實(shí)有效的行動(dòng)去打破業(yè)績(jī)的瓶頸，去為公司帶來更高、更好的價(jià)值！

it主管述職報(bào)告【篇2】

簡(jiǎn)歷所闡述出來的內(nèi)容大都可以對(duì)招聘企業(yè)帶來比較大的感觸，能不能發(fā)揮出簡(jiǎn)歷最深層次的含義，也是檢驗(yàn)一位求職者能力是否出色的標(biāo)準(zhǔn)。

做事認(rèn)真仔細(xì)，勤奮踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，安全意識(shí)高。

職位描述：1、根據(jù)賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃要求，確保設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行;

2、執(zhí)行強(qiáng)弱電設(shè)備、裝飾部件的維保計(jì)劃及相關(guān)的技改項(xiàng)目;

3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)二次裝修方案相關(guān)圖紙的審核及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理;

4、制定水、電、氣年度費(fèi)用預(yù)算及節(jié)能方案，定期分析能耗數(shù)據(jù);

5、制定突發(fā)事件預(yù)案，負(fù)責(zé)工程突發(fā)事件的處理;

6、負(fù)責(zé)強(qiáng)弱電系統(tǒng)設(shè)備更新計(jì)劃的`編制及備品、備件的采購(gòu)計(jì)劃;

7、根據(jù)集團(tuán)要求制定作業(yè)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn);

職位描述：負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)能耗，定期分析能耗數(shù)據(jù);根據(jù)集團(tuán)公司考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新電工人員進(jìn)行安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn);

職位描述：1、負(fù)責(zé)制定區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修方案水電部份的圖紙審核及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理;

3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公共能耗管理，編制備件采購(gòu)計(jì)劃，定期分析能耗數(shù)據(jù);

4、制定突發(fā)事件預(yù)案，負(fù)責(zé)工程突發(fā)事件的處理;

5、根據(jù)集團(tuán)公司考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn);

2009-09--2010-04 椒江職業(yè)中專臺(tái)州技工學(xué)校 技工類/維修電工高級(jí)班 中專

以往求職者在遞交簡(jiǎn)歷時(shí)，并不會(huì)將自己的照片放在簡(jiǎn)歷中，在這一快節(jié)奏的社會(huì)，各行各業(yè)為追求發(fā)展大都會(huì)招募一些能力為主的人才，所以只要招聘標(biāo)準(zhǔn)合乎需求，即可錄用。但還是有些企業(yè)會(huì)要求人們將照片貼在個(gè)人簡(jiǎn)歷中，如若不然，便不會(huì)對(duì)其錄用。

這種做法是否說明招聘企業(yè)是在以貌取人呢?這里我們可以分析一番，這些企業(yè)用人的動(dòng)機(jī)是什么。

首先、找人才還是找公關(guān)?

貌不驚人的成功者有很多，事實(shí)也證明了外表與能力是截然不同的概念，那么這些企業(yè)究竟是找人才還是在找公關(guān)呢?不可否認(rèn)，任何一位被這些企業(yè)剔除出局的求職者都會(huì)感到非常不甘心，自己的能力明明非常出色，但這些企業(yè)就是不識(shí)金鑲玉。其實(shí)應(yīng)對(duì)這些用人需求，我們大可不必理會(huì)，如若對(duì)這一工作非常感興趣，求職者也僅需將能力詳細(xì)的書寫進(jìn)去即可，反觀其他的問題便不會(huì)顯得那么重要了。

本身簡(jiǎn)歷制作的風(fēng)格，將決定求職者歸屬方向，不同的工作崗位所指定的用人標(biāo)準(zhǔn)也各有不同，這里我們從招聘需求即可看出來，所以在應(yīng)對(duì)某些比較特別的工作時(shí)，可以盡可能的滿足招聘方需求將照片貼在簡(jiǎn)歷中。但求職者需要注意，這些工作大都不會(huì)過分的注重個(gè)人能力，所以只要遇到這種狀況，我們可以盡可能的節(jié)減一些關(guān)于個(gè)人能力的敘述篇幅，繼而將目光放在其他關(guān)鍵區(qū)域即可。

it主管述職報(bào)告【篇3】

20xx年是我管理財(cái)務(wù)的工作第二個(gè)年頭，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下，請(qǐng)各位代表審議。

20xx年在董事長(zhǎng)的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)廣大財(cái)務(wù)人員緊緊圍繞年度財(cái)務(wù)工作思路，不斷夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方法，改革財(cái)務(wù)管理體制，著力強(qiáng)化平穩(wěn)、受控運(yùn)行，為全面完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、圓滿完成了20xx年度審計(jì)工作。

在審計(jì)過程中，我們?nèi)σ愿?、自查自改、跟蹤反饋、及時(shí)協(xié)調(diào)，保障了審計(jì)工作的順利進(jìn)行。

二、財(cái)務(wù)信息化建設(shè)取得新突破。

在核算體系改革方面，以“用友財(cái)務(wù)軟件T6上線”為重點(diǎn)，組織本部門人員，積極學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)T6系統(tǒng)的各項(xiàng)管理和操作程序，積極改變核算流程，歷時(shí)一個(gè)月，完成了近1000條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作，順利實(shí)現(xiàn)了T6系統(tǒng)的運(yùn)行。運(yùn)行后的財(cái)務(wù)核算工作量增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員任勞任怨、扎實(shí)工作，為進(jìn)一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對(duì)基層的監(jiān)控力度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、資金、資產(chǎn)管理能力穩(wěn)步提升。

在資金管理方面，以“降低冗余資金、提高資金效益”為重點(diǎn)，確保資金收益率在上年的基礎(chǔ)上增加5%，20xx年理財(cái)收益為1100萬元，資金平均收益率為4%，比20xx年收益增加390萬元。

在資產(chǎn)管理方面，原材料方面，監(jiān)控公司采購(gòu)原材料的價(jià)格變動(dòng)情況，要求價(jià)格變動(dòng)須經(jīng)董事長(zhǎng)確認(rèn)；固定資產(chǎn)采購(gòu)應(yīng)當(dāng)采用集合竟價(jià)的方式，擇優(yōu)選取；工程建造方面，完善工程驗(yàn)收制度，無驗(yàn)收不予以付款。

四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析比較，注重過程、加強(qiáng)監(jiān)控，財(cái)務(wù)管理水平穩(wěn)步提升。

每月分析各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化，指出變化的原因及過程，尋求解決辦法或解決思路。針對(duì)匯率變動(dòng)對(duì)公司的負(fù)面影響比較顯著，在董事長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我們與總公司的支付方式采用人民幣結(jié)算已取得顯著的效果，月匯兌損失明顯降低。

五、法制意識(shí)逐步提升，稅企環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

通過加強(qiáng)協(xié)調(diào)、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了較好地成績(jī)。經(jīng)常與稅務(wù)、財(cái)政、統(tǒng)計(jì)、社保、公積金部門進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)，進(jìn)一步優(yōu)化稅企環(huán)境。

六、加強(qiáng)培訓(xùn)，隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提高。

20xx年財(cái)務(wù)人員有3人離職，隊(duì)伍不穩(wěn)定，如何提高新人的業(yè)務(wù)能力和保持工作效果，是工作的重中之重。一是財(cái)務(wù)人員進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)，重點(diǎn)是放在資金、資產(chǎn)、稅務(wù)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)更替等應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能，短期內(nèi)迅速提高了各級(jí)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)技能，豐富了財(cái)務(wù)系統(tǒng)的知識(shí)儲(chǔ)備；二是學(xué)術(shù)理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，積極探討實(shí)際工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

根據(jù)董事長(zhǎng)提出的20xx年16字經(jīng)營(yíng)宗旨“降低成本、緊抓質(zhì)量、工作做細(xì)、提高效率”。我們財(cái)務(wù)部根據(jù)公司情況制定了20xx年的工作目標(biāo)。

1、 財(cái)務(wù)工作符合會(huì)計(jì)法和其它財(cái)經(jīng)法律或法規(guī)。

2、 財(cái)務(wù)違法亂紀(jì)行為為零。

二、 財(cái)務(wù)工作目標(biāo)：

1、 財(cái)務(wù)效益指標(biāo)：利潤(rùn)率達(dá)到 %，回款率 %，資金收益率 %，全年利潤(rùn)率 %。

2、 及時(shí)提供財(cái)務(wù)報(bào)表分析和預(yù)測(cè)報(bào)告。

1、制定成本控制制度，提出成本控制措施，年度企業(yè)成本比上年度降低5 %。

1、會(huì)計(jì)核算資料準(zhǔn)確及時(shí)完整，會(huì)計(jì)報(bào)告及時(shí)，準(zhǔn)確率100%。

1、降低企業(yè)資金管理成本，提高企業(yè)投資收益率5%。

1、部門工作完成率100%，部門人員考核合格率100%。

1、 辦公室清潔，地面無污漬。

2、 嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。

財(cái)務(wù)部各崗位目標(biāo)分解：

員工考核將按目標(biāo)細(xì)化方案執(zhí)行。分值參考工作目標(biāo)分值。

it主管述職報(bào)告【篇4】

月薪要求： 3500--5000 希望工作地區(qū)： 廣州,陽(yáng)江,

工作描述： 跟蹤生產(chǎn)物料及訂單，及協(xié)商與供應(yīng)商之間的業(yè)務(wù)來往!并管理采購(gòu)部的日常管理

工作描述： 管理公司業(yè)務(wù)上各方面事務(wù)，并聯(lián)系與單位或個(gè)人的團(tuán)體旅游業(yè)務(wù)!

工作描述： 管理物料倉(cāng)存與生產(chǎn)，生產(chǎn)所需物料的訂單及物料進(jìn)出口的資料!

工作描述： 管理公司所有證件年審，廠內(nèi)部紀(jì)律、員工的生產(chǎn)調(diào)度、生活安排，人事聘用及行政所有事務(wù)、調(diào)整及生產(chǎn)安排，協(xié)助總經(jīng)理及董事長(zhǎng)并完成其交待下達(dá)的任務(wù)及指令。協(xié)調(diào)各部門的工作、監(jiān)督各環(huán)節(jié)是否正常連接運(yùn)作。

1993-07-01 1996-09-01 廣東省陽(yáng)春市石錄銅業(yè)公司技工學(xué)校 機(jī)械加工 初級(jí)技工證/文字錄入

① 本人性格開朗活潑，領(lǐng)悟能力強(qiáng)，對(duì)工作熱情認(rèn)真;有著很強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí);

② 根據(jù)本人的三年技校生涯能夠?qū)C(jī)械制圖有著過強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，懂得機(jī)床操作、看圖和制圖,精通WORD、EXCEL等相關(guān)軟件。

③ 在擔(dān)任采購(gòu)幾年中，對(duì)產(chǎn)品的采購(gòu)知識(shí)，質(zhì)量檢驗(yàn)及生產(chǎn)流程有著較強(qiáng)的認(rèn)識(shí)與操作,并且略懂倉(cāng)庫(kù)管理。

④在近年因工作職位及環(huán)境變化中不斷學(xué)習(xí)，具備了人力資源方面的知識(shí)，更加提高了各方面高層管理的能力。

本人有熱情開朗，對(duì)工作積極、嚴(yán)謹(jǐn)，思維敏捷，獨(dú)立性強(qiáng);有著較強(qiáng)的溝通能力，較強(qiáng)的組織能力和團(tuán)體意識(shí)。目前希望可以找到有發(fā)展空間的工作。

本人雖然沒有高學(xué)歷、高文憑，但我有多年采購(gòu)及管理的豐富經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)本人能在工作中勤懇虛心學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),使自己增值來更好的完成工作及職責(zé),讓自己更能夠勝任自己所在的職位,把工作做的更好!

如果貴司給予我這個(gè)機(jī)會(huì)，我將盡最大的努力為貴公司服務(wù)!我會(huì)秉著我的熱情、我的追求來面對(duì)您給予的機(jī)會(huì)，展現(xiàn)我在工作上能力，把工作做的更好，來回報(bào)您對(duì)我的賞識(shí)!

我相信——沒有最好，只有更好!我追求自己在工作上做的更好!

it主管述職報(bào)告【篇5】

萬達(dá)員工個(gè)人述職報(bào)告

萬達(dá)員工個(gè)人述職報(bào)告

時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼就到了龍年年末，不知不覺已經(jīng)過了兩年的光景，在這兩年的時(shí)間里，有成功也有失敗，自己也不知不覺中增加了自己各方面的能力，最重要的是我的工作能力有了大大地提高，這對(duì)我來說無疑使最值得高興的。

二年多來，在上級(jí)組織和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力。現(xiàn)將二年多的工作匯報(bào)如下：

這二年，對(duì)于我們有線網(wǎng)絡(luò)來說，是非同尋常的二年，網(wǎng)絡(luò)體制的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變等等，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這二年有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)程。在上級(jí)各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實(shí)工作，依靠管理，不計(jì)個(gè)人名利，在網(wǎng)絡(luò)整合、機(jī)制改革、強(qiáng)化管理、優(yōu)良服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。

去年以來，特別是去年3月5日*發(fā)生“******”插播反動(dòng)邪教宣傳后，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢(shì)十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對(duì)安全，在上級(jí)的統(tǒng)一部署下，本人組織人員每天不間斷地對(duì)線路進(jìn)行巡查，實(shí)行由網(wǎng)絡(luò)中心主要人員和各站站長(zhǎng)組成的24小時(shí)應(yīng)急值班制度，及時(shí)處置各類突出事件，同時(shí)還制訂了“應(yīng)急處置預(yù)案”，并二次組織中心應(yīng)急小分隊(duì)和各站維護(hù)人員，按照預(yù)案要求進(jìn)行“演練”，提高了快速反應(yīng)能力和處置突出事件的能力。確保了國(guó)慶節(jié)、******主席訪美和黨的“十六大”召開這三大“重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。

近年來，網(wǎng)絡(luò)中心在機(jī)制創(chuàng)新方面邁出了扎實(shí)有效的步伐，我們?cè)谠瓉頇C(jī)構(gòu)改革和大幅精簡(jiǎn)的基礎(chǔ)上，去年又有新的更大的動(dòng)作。去年7月份，本人大膽提出精簡(jiǎn)方案，將原第

一、第

二、第三有線電視站合并、精簡(jiǎn)為維護(hù)部和營(yíng)業(yè)部，方案很快被采納。通過合并精簡(jiǎn)，使管理環(huán)節(jié)減少，效率得到提高。

在人事改革方面，我們繼續(xù)深化并不斷推進(jìn)，三站合并為二部后，我們對(duì)新設(shè)的管理崗位人員分別實(shí)行聘任制和競(jìng)聘上崗制度，有效激活了人才資源，使不少優(yōu)秀人才脫穎而出，走上了管理崗位。

與此同時(shí)，為優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，本人又在二部全體員工中進(jìn)行“雙向選擇”的試點(diǎn)工作，經(jīng)過二輪的雙向選擇，最終有二位員工因落聘而被下崗解聘。這種敢于碰硬的人事制度改革在員工中引起很大震動(dòng)和反響，也有效調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作熱情和工作積極性。

管理出效益，管理也是生產(chǎn)力。對(duì)內(nèi)，規(guī)范各項(xiàng)工作規(guī)程，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重成本核算，正確處理投入和產(chǎn)出的關(guān)系，使各項(xiàng)費(fèi)用支出有了大幅度的減少。對(duì)外，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理力度，不斷提高收視費(fèi)收費(fèi)率。一方面我們大力宣傳有線電視管理規(guī)定，提高客戶的繳費(fèi)意識(shí);另一方面對(duì)偷接、拒繳收視費(fèi)的行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處，該追繳就追繳，該中止信號(hào)就中止信號(hào)，使收費(fèi)率有明顯提高。在抓管理過程中，本人能做到以身作則，帶頭遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格管理，獎(jiǎng)罰分明，對(duì)違反規(guī)章制度的人和事，敢于堅(jiān)持原則，敢于碰硬，敢于承擔(dān)責(zé)任，決不手軟。該批評(píng)的就批評(píng)，該承擔(dān)責(zé)任的就承擔(dān)責(zé)任。如本月12日，營(yíng)業(yè)部熱線電話值班人員在接話中，違反《首問責(zé)任制》和《優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定，在從速處罰當(dāng)事人的同時(shí)，本人勇于承擔(dān)管理責(zé)任，主動(dòng)扣除自己獎(jiǎng)金200元。由于管理嚴(yán)格，使正氣得到弘揚(yáng)，取得明顯成效。

有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。為此，本人致力于服務(wù)質(zhì)量的提高，積極明確和落實(shí)首問責(zé)任制、維修承諾制。同時(shí)在員工中積極開展職業(yè)道德教育，教育職工立足崗位，敬業(yè)愛崗，使服務(wù)質(zhì)量有了較明顯的改善。

應(yīng)該說，這二年多網(wǎng)絡(luò)中心的各項(xiàng)改革力度比較大，特別是機(jī)構(gòu)改革和人事制度改革的配套實(shí)施，加上機(jī)構(gòu)的重新設(shè)置，職能的重新劃分，分配機(jī)制的重新調(diào)整，管理人員的重新競(jìng)聘等，使改革的涉及面很廣。特別是去年9月30日，市委、市政府決定將鹿城、甌海、龍灣三個(gè)區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)劃歸網(wǎng)絡(luò)中心管理后，員工思想波動(dòng)很大，這就使得思想政治工作的任務(wù)顯得尤為繁重。為此，作為市廣電局機(jī)關(guān)黨委委員、臺(tái)黨總支委員兼黨支部書記，本人注重思想政治工作，積極協(xié)助黨組織積極做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理順了員工的思想情緒。由于堅(jiān)持思想領(lǐng)先，講道理、擺事實(shí)，使員工對(duì)各項(xiàng)改革措施，不但理解和支持，而且積極參與，這幾年，多項(xiàng)改革措施的出臺(tái)，沒有出現(xiàn)大的思想波動(dòng)，確保了各項(xiàng)改革的順利實(shí)施。

作為臺(tái)里的一個(gè)職能部門，網(wǎng)絡(luò)中心的人員配備應(yīng)該說是比較精簡(jiǎn)的，具體負(fù)責(zé)日常管理的人員現(xiàn)增加到5人(原僅為3人)，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，下面畢竟有二十個(gè)電視站幾百號(hào)人，且管理范圍涉及整個(gè)市區(qū)，直接用戶達(dá)32萬之多，各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向臺(tái)里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動(dòng)部門人員的積極性，在大家的共同努力下，使各項(xiàng)工作有條不紊正常運(yùn)作。

作為網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人，并不算什么官，但作為一名管理者，本人在工作中能保持清醒頭腦，做到廉潔自律，對(duì)可能影響工作的吃請(qǐng)從來不參與，更沒有利用崗位之便謀取私利。

二年來，在上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，本人強(qiáng)化內(nèi)部管理，大膽改革，經(jīng)過全體員工的共同努力，使中心的各項(xiàng)工作有了新的起色。去年中心總收入達(dá)2695萬元，比上年同期增長(zhǎng)了%，其中收視費(fèi)收入比上年同期增長(zhǎng)%，今年事業(yè)總收入達(dá)3008萬元，比上年同期又增長(zhǎng)%，其中收視費(fèi)收入2413萬元，比上年同期增長(zhǎng)%，創(chuàng)下歷史最好記錄。

萬達(dá)員工個(gè)人述職報(bào)告

20xx年x月x日，細(xì)雨，塔吊林立的施工現(xiàn)場(chǎng)依舊激戰(zhàn)正酣，比鄰現(xiàn)場(chǎng)的香格里拉酒店卻已人頭攢動(dòng)，“千人齊聚，搖號(hào)選房，勁銷5億”，這一天包頭萬達(dá)廣場(chǎng)開創(chuàng)了鹿城前所未有的開盤盛況。而就在4個(gè)月前，這座城市的中心廣場(chǎng)上，只是業(yè)已廢棄的體育場(chǎng)館。

(一)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

1、包頭作為中國(guó)西北三線城市，房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展較為緩慢，20xx年供應(yīng)量大幅上漲，成交量下滑，導(dǎo)致供求關(guān)系失衡，出現(xiàn)供大于求的局面，市場(chǎng)消化緩慢，當(dāng)?shù)劁N售最好的項(xiàng)目，年銷售不足10萬平方米;價(jià)格方面，進(jìn)入XX年，價(jià)格有所下降。整體市場(chǎng)尚處在初級(jí)階段。

2、包頭項(xiàng)目產(chǎn)品體量大，銷售周期短，業(yè)態(tài)復(fù)雜，項(xiàng)目住宅產(chǎn)品全部為高層，由于包頭風(fēng)沙氣候嚴(yán)重，客戶對(duì)高層抗性較大，因此高層產(chǎn)品銷售風(fēng)險(xiǎn)較大。

3、當(dāng)?shù)孛襟w資源匱乏，媒體公信力不強(qiáng)，購(gòu)房人群對(duì)房地產(chǎn)廣告敏感度低;包頭市場(chǎng)房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷推廣不規(guī)范，營(yíng)銷手段單一，媒體廣告效果差，客戶對(duì)廣告信任度低。

4、房地產(chǎn)市場(chǎng)缺乏對(duì)大品牌開發(fā)商的認(rèn)可和追捧，品牌號(hào)召力作用不大，發(fā)揮萬達(dá)品牌效應(yīng)需從基礎(chǔ)推廣做起。

5、包頭市政府行政效率高、擁有良好的行政口碑，包頭萬達(dá)廣場(chǎng)是市政府重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，有著良好的政府合作關(guān)系基礎(chǔ)。

(二)進(jìn)行準(zhǔn)確產(chǎn)品定位

20xx年第二季度，包頭項(xiàng)目完成了歷時(shí)1個(gè)月的區(qū)域市場(chǎng)深入研究，包括競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案的客戶構(gòu)成、產(chǎn)品規(guī)劃、推廣策略、銷售情況等。通過充分的市場(chǎng)研究，并吸取集團(tuán)各方面專家的寶貴建議，我們于5月初調(diào)整了項(xiàng)目規(guī)劃，考慮到包頭市場(chǎng)對(duì)高層產(chǎn)品抗性大的實(shí)際因素，將原8棟33層規(guī)劃調(diào)整為10棟，形成樓層高分別為33層、30層、21層、17層的錯(cuò)落規(guī)劃。

(三)確立基本營(yíng)銷原則

基于以上市場(chǎng)判斷，包頭項(xiàng)目在總體營(yíng)銷戰(zhàn)略上，確立了以下工作原則，并嚴(yán)格執(zhí)行：

1、確定事件性營(yíng)銷推廣主線：以各種推廣活動(dòng)和營(yíng)銷活動(dòng)作為項(xiàng)目營(yíng)銷主線，直達(dá)目標(biāo)客戶和當(dāng)?shù)卣?、媒體等具有影響力的人群，形成口碑效應(yīng)，快速建立品牌形象，實(shí)現(xiàn)城市綜合體價(jià)值的實(shí)效推廣，策略性使用媒體進(jìn)行推廣配合。

2、嚴(yán)格按集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷動(dòng)作執(zhí)行各項(xiàng)營(yíng)銷體驗(yàn)活動(dòng)，吸取和應(yīng)用集團(tuán)以往項(xiàng)目營(yíng)銷操作的成功經(jīng)驗(yàn)。

3、以政府關(guān)系營(yíng)銷為突破口：攜手政府做活動(dòng)，借助政府公信力強(qiáng)勢(shì)推廣萬達(dá)集團(tuán)品牌形象和萬達(dá)廣場(chǎng)項(xiàng)目形象;整合政府資源促銷售，帶動(dòng)市場(chǎng)銷售快速展開。

對(duì)我們開盤前的營(yíng)銷工作，用一句話總結(jié)就是：用標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷動(dòng)作“搭伙”政府，做事件營(yíng)銷。

(一)強(qiáng)勢(shì)形象入市，為萬達(dá)實(shí)力正名

包頭房地產(chǎn)市場(chǎng)品牌號(hào)召作用薄弱，如何挖掘和利用萬達(dá)品牌實(shí)力，形成客戶對(duì)萬達(dá)品牌的追捧?我們?cè)谄放苽鞑ズ屯茝V節(jié)奏方面，做了以下突破：

1、戶外迅速布點(diǎn)：在三線城市，戶外的作用功不可沒。20xx年x月底，12塊戶外廣告相繼出街，基本覆蓋了包頭市主要街道和地區(qū)，為項(xiàng)目的品牌宣傳奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、房交會(huì)先聲奪人：創(chuàng)造性采用8平方米LED大屏幕作為展位主背景，播放萬達(dá)集團(tuán)宣傳片，音效震撼全場(chǎng)，初次亮相給包頭市民帶來深刻體驗(yàn);外場(chǎng)舞臺(tái)由主持人與參展人群進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng)，同時(shí)配合精彩演出，使包頭購(gòu)房意向人群近距離了解萬達(dá)，體驗(yàn)萬達(dá)。

3、軟文八連版解讀萬達(dá)：長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月主流報(bào)紙媒體連續(xù)報(bào)廣，帶給包頭市民震撼的廣告方式體驗(yàn)，促使包頭市民從認(rèn)識(shí)萬達(dá)到了解萬達(dá)、了解萬達(dá)廣場(chǎng)的價(jià)值所在，對(duì)萬達(dá)集團(tuán)實(shí)力形成深刻體會(huì)，也實(shí)現(xiàn)了推廣重點(diǎn)由集團(tuán)品牌到項(xiàng)目推廣的過渡。

經(jīng)過6月、7月的體驗(yàn)活動(dòng)推廣，成功實(shí)現(xiàn)了萬達(dá)企業(yè)品牌在包頭落地，達(dá)到了萬達(dá)品牌在包頭廣泛認(rèn)知的效果。在售樓處尚未開放的情況下，通過推廣積累目標(biāo)客戶達(dá)千組。

(二)絕對(duì)中心地段，價(jià)值為你而來

作為包頭市唯一的城市綜合體項(xiàng)目，包頭萬達(dá)廣場(chǎng)的亮相必須定位于城市戰(zhàn)略發(fā)展的高度，凸顯城市綜合體對(duì)區(qū)域板塊價(jià)值的提升。為將項(xiàng)目所處銀河廣場(chǎng)板塊的絕對(duì)中心價(jià)值發(fā)揮到極致，我們攜手政府舉辦了“首屆城市發(fā)展峰會(huì)”及千人產(chǎn)品推介會(huì)。

1、攜手政府熱炒板塊：“首屆城市發(fā)展峰會(huì)”邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名房地產(chǎn)專家、政府領(lǐng)導(dǎo)、主流媒體與意向客戶，共同展望萬達(dá)廣場(chǎng)建成后包頭市青山區(qū)銀河板塊的發(fā)展前景;政府領(lǐng)導(dǎo)做萬達(dá)廣場(chǎng)的代言人，強(qiáng)調(diào)招商引進(jìn)萬達(dá)廣場(chǎng)的重要性。此次峰會(huì)不僅影響到包頭市政府各個(gè)層面，并將項(xiàng)目的推廣與政府公信力完美結(jié)合，最大程度上影響到包頭市最具影響力的人群，使萬達(dá)廣場(chǎng)在包頭有口皆碑。

2.解讀產(chǎn)品詮釋價(jià)值：產(chǎn)品推介會(huì)上，包頭萬達(dá)廣場(chǎng)產(chǎn)品正式公開項(xiàng)目公司開發(fā)設(shè)計(jì)部、工程部、營(yíng)銷部及商管公司以各方面對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行了全方位解讀，引起客戶的極大關(guān)注，當(dāng)天與會(huì)意向客戶達(dá)千余組，宣傳了包頭萬達(dá)廣場(chǎng)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)及價(jià)值，為接下來的“萬達(dá)會(huì)”會(huì)員卡認(rèn)籌做了完美鋪墊。

(三)現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造，做足體驗(yàn)營(yíng)銷

在集團(tuán)的指導(dǎo)下，包頭項(xiàng)目售樓部及項(xiàng)目周邊指引系統(tǒng)相繼完成，統(tǒng)一的視覺系統(tǒng)有效攔截了終端客戶，持續(xù)的售樓處開放活動(dòng)營(yíng)造了又一輪搶購(gòu)熱潮。體驗(yàn)營(yíng)銷的另一項(xiàng)活動(dòng)是集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作之一的“萬達(dá)中國(guó)行”，通過媒體及客戶的親身體驗(yàn)，更加堅(jiān)定了意向客戶的購(gòu)買信心。

1、售樓處開放：顛覆包頭市民對(duì)售樓處的印象，售樓處外圍設(shè)置空飄、拱門、花籃，售樓處內(nèi)部擺放區(qū)域沙盤和整體沙盤，并設(shè)置冷餐、弦樂表演、禮儀服務(wù)，帶給客戶喜慶氣氛體驗(yàn)及貴賓體驗(yàn)，增強(qiáng)了項(xiàng)目親合力，從細(xì)節(jié)體現(xiàn)了萬達(dá)廣場(chǎng)的高端品質(zhì)。售樓處開放以來日均來訪量達(dá)百組。

2、“萬達(dá)中國(guó)行”活動(dòng)：通過前階段對(duì)萬達(dá)品牌和項(xiàng)目?jī)r(jià)值的宣傳，萬達(dá)項(xiàng)目已經(jīng)成為包頭市極具影響力與號(hào)召力的品牌，我們通過組織以意向客戶、媒體記者為主體的參觀團(tuán)，奔赴北京參觀北京CBD萬達(dá)廣場(chǎng)、石景山萬達(dá)廣場(chǎng)、北京萬達(dá)索菲特酒店、萬達(dá)影城的系列活動(dòng)，讓客戶親身看到了萬達(dá)集團(tuán)的實(shí)力，體驗(yàn)了萬達(dá)廣場(chǎng)的魅力?；顒?dòng)后媒體人士、意向客戶津津樂道，形成對(duì)萬達(dá)集團(tuán)和萬達(dá)廣場(chǎng)的良好口碑。

(四)整合政府資源，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)營(yíng)銷

包頭項(xiàng)目全面整合政府資源，充分把握線上成功運(yùn)作形成的有效銷售力，對(duì)項(xiàng)目銷售局面主動(dòng)把控。在三線城市，政府領(lǐng)導(dǎo)的話語(yǔ)就是最強(qiáng)公信力;讓政府領(lǐng)導(dǎo)成為銷售員是最成功的營(yíng)銷。把握主動(dòng)性原則，制定政府關(guān)系客戶認(rèn)購(gòu)規(guī)則，成功實(shí)現(xiàn)壓迫性銷售。具體做法為：指定房源、限時(shí)選房、限定優(yōu)惠，促使關(guān)系客戶形成搶購(gòu)意識(shí)，對(duì)市場(chǎng)客戶形成擠壓效應(yīng)，并實(shí)現(xiàn)火爆開盤后的持續(xù)熱銷。

包頭房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展緩慢，缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)過硬的銷售人員，因此給銷售隊(duì)伍組建帶來了巨大難題。但是包頭項(xiàng)目營(yíng)銷部克服重重困難，按照既定計(jì)劃于6月初將銷售隊(duì)伍組建完畢。如何將營(yíng)銷部打造成為技術(shù)過硬、愛崗敬業(yè)、專業(yè)嫻熟的銷售力量，成為開盤前營(yíng)銷工作的重中之重。為此，我們制定出一套系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)方案，對(duì)銷售、策劃、客服等工作人員進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)。

1、企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

在營(yíng)銷部組建初期，特別安排關(guān)于集團(tuán)知識(shí)的各項(xiàng)培訓(xùn)，從集團(tuán)手冊(cè)到集團(tuán)內(nèi)刊，從四大產(chǎn)業(yè)到各項(xiàng)目情況，從熟練記憶到融會(huì)貫通，使置業(yè)顧問對(duì)集團(tuán)公司有了深入了解，更加堅(jiān)定了他們服務(wù)萬達(dá)及對(duì)項(xiàng)目良好預(yù)期的信心;同時(shí)在接待客戶過程中，也向客戶傳遞出萬達(dá)集團(tuán)的雄厚實(shí)力及專業(yè)水平，使客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度大為增強(qiáng)。客戶問卷調(diào)查表明，萬達(dá)實(shí)力成為他們購(gòu)買的重要原因。

2、職業(yè)技能培訓(xùn)

這是實(shí)現(xiàn)從售樓員向置業(yè)顧問轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。主要內(nèi)容分為：房地產(chǎn)基本知識(shí)，包括基本概念、法律法規(guī)、按揭貸款等;服務(wù)技巧培訓(xùn)，邀請(qǐng)五星級(jí)酒店專業(yè)禮儀培訓(xùn)師，提升置業(yè)顧問形象、談吐及專業(yè)能力;客戶接待、接電、回訪技巧培訓(xùn)，根據(jù)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)制定統(tǒng)一說辭，同時(shí)安排置業(yè)顧問進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)樓盤的市場(chǎng)調(diào)研并形成報(bào)告，全面講解房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)、操盤技巧、競(jìng)爭(zhēng)者情況等，使得置業(yè)顧問在專業(yè)上有較大的提升。

3、項(xiàng)目專題培訓(xùn)

我們組織置業(yè)顧問對(duì)意向客戶做問卷調(diào)查，搜集客戶對(duì)項(xiàng)目的種種疑問，并安排項(xiàng)目公司開發(fā)設(shè)計(jì)部、工程部、營(yíng)銷部和商業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人，從項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、工程進(jìn)度、定位推廣、物業(yè)管理等方面，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、制作PPT講案，針對(duì)項(xiàng)目及產(chǎn)品進(jìn)行了全面的講解。

4、售前實(shí)務(wù)培訓(xùn)

包頭項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在住宅，住宅成功的關(guān)鍵在開盤。面對(duì)開盤這一重大節(jié)點(diǎn)，我們展開了為期半個(gè)月的強(qiáng)化培訓(xùn)，針對(duì)認(rèn)籌、認(rèn)購(gòu)、搖號(hào)選房、簽約等各環(huán)節(jié)及問題客戶把握等方面，從營(yíng)銷副總到營(yíng)銷經(jīng)理，從不同角度對(duì)以上環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)解答及深入剖析。通過這樣的集中培訓(xùn)，增強(qiáng)了置業(yè)顧問對(duì)問題客戶的把握能力，使開盤獲得了巨大成功。

目前，包頭項(xiàng)目已超額完成原定銷售目標(biāo)，面對(duì)年底前新的銷售任務(wù)及20xx年項(xiàng)目銷售難點(diǎn)：公寓、寫字樓，我們要將精確營(yíng)銷貫穿始終，建設(shè)更具戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷隊(duì)伍，迎接更大的挑戰(zhàn)

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it主管述職報(bào)告【篇6】

時(shí)間過得真快，20xx快結(jié)束了，20xx的新開始來了。在此期間，回顧1月至12月20日的工作，主要有以下幾點(diǎn)：

1、負(fù)責(zé)大型倉(cāng)庫(kù)（原輔材料區(qū)、涼庫(kù)）、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)、毒性藥品倉(cāng)庫(kù)、冷庫(kù)、中草藥倉(cāng)庫(kù)、涼庫(kù)的日常衛(wèi)生安全工作及記錄；

2、負(fù)責(zé)所有原輔材料、中草藥、危險(xiǎn)品、化學(xué)檢驗(yàn)、冷藏物品等的入庫(kù)和保管。并按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作和記錄。

1、生產(chǎn)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)固體車間、液體車間、注射車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的物料分配。并及時(shí)填寫相關(guān)記錄；

2、配合上述車間的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫定位卡和臺(tái)賬，審核現(xiàn)場(chǎng)資料，做到賬清可查。及時(shí)匯報(bào)問題并改正。

1、配合各車間GMP認(rèn)證所需的超額賬戶調(diào)整工作；

2、在倉(cāng)庫(kù)GMP認(rèn)證期間完成了多個(gè)賬目的清點(diǎn)整理，做到賬目一目了然，現(xiàn)場(chǎng)整潔，帳、卡、物相符；

3、配合實(shí)驗(yàn)室中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審批。

1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組維護(hù)工作；

2、每周一打掃清潔區(qū)域，并填寫相關(guān)記錄；

3、取樣后，檢測(cè)中心和質(zhì)量保證部門應(yīng)做好清潔工作；

4、分發(fā)材料后，做好清潔和清理記錄。

1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫(kù)、領(lǐng)料及相關(guān)記錄；

2、負(fù)責(zé)我廠生活能源合成所需原輔材料的入庫(kù)、材料發(fā)放、材料采購(gòu)及相關(guān)記錄，并制定個(gè)人工作計(jì)劃；

3、負(fù)責(zé)技術(shù)研究部門進(jìn)行小規(guī)模試驗(yàn)或新產(chǎn)品開發(fā)所需材料的入庫(kù)、材料發(fā)放、材料采購(gòu)及相關(guān)記錄；

4、配合實(shí)驗(yàn)室中心的采樣工作；

5、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好庫(kù)存工作；

6、配合成品保管員做好出庫(kù)、退貨、搬運(yùn)工作，輔助包裝材料保管員做好日常工作。

it主管述職報(bào)告【篇7】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

緊張而忙碌的20xx年即將過去，作為公司主管工程建設(shè)工作的副總經(jīng)理，就職以來認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)并盡最大努力完成分管的安全生產(chǎn)、對(duì)外協(xié)調(diào)及工程管理工作。可以說是和公司風(fēng)雨相伴，榮辱與共。盤點(diǎn)這一年來的工作，有著些許的喜悅和欣慰，但更多的是艱辛和汗水。下面，現(xiàn)將本人一年來履行崗位職責(zé)情況和黨風(fēng)廉政建設(shè)執(zhí)行情況作以簡(jiǎn)述請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們審議：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)。

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)各種會(huì)議精神，積極參加公司組織的政治學(xué)習(xí)和各種討論活動(dòng)，不斷提高自身修養(yǎng)，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力;不斷提高個(gè)人政治理論素養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念和政治立場(chǎng)，在政治上與黨中央和上級(jí)組織保持高度一致，堅(jiān)決服從與執(zhí)行上級(jí)組織的決定和安排，遵守組織紀(jì)律;堅(jiān)持民主集中制和維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，敢于開展自我批評(píng)和互相批評(píng);牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)的世界觀、方法論處理和解決工作中的各種問題;努力提高自身工作能力和領(lǐng)導(dǎo)管理水平，為搞好工程項(xiàng)目建設(shè)工作創(chuàng)造條件。

二、求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真履職，勤勉工作。

20xx年主要圍繞建設(shè)項(xiàng)目的“安全、質(zhì)量、工期、投資”四大控制。開展了以下幾個(gè)方面的工作：

1、安全生產(chǎn)管理方面：堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴;安全是每個(gè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理的重中之重，針對(duì)各在建項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的安全保證措施，對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治，經(jīng)常組織進(jìn)行安全檢查活動(dòng)，在安全管理方面，工程建設(shè)未發(fā)生任何安全事故，安全管理處于受控狀態(tài)。

2、工程質(zhì)量管理方面：質(zhì)量是企業(yè)的生命，效益的源泉，是企業(yè)生存的根本，更是工程管理追求的目標(biāo)，工作中我經(jīng)常向工程相關(guān)人員灌輸“安全第一，質(zhì)量第一”的安全質(zhì)量理念。要求其明確質(zhì)量管理目標(biāo)，編制合理的進(jìn)度計(jì)劃，并定期組織開展質(zhì)量整治督查活動(dòng)，提升工程建設(shè)質(zhì)量管理水平，嚴(yán)抓施工質(zhì)量管理;一年來質(zhì)量管理水平有了一定程度的提高。

3、進(jìn)度控制方面：根據(jù)各工程項(xiàng)目的施工條件和合同工期，制定了科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃。定期召開工程協(xié)調(diào)例會(huì)，利用會(huì)議對(duì)各部門工作進(jìn)行安排和落實(shí)，對(duì)施工過程中存在的問題及困難進(jìn)行探討和解決，對(duì)會(huì)議的決策進(jìn)行跟蹤落實(shí)，對(duì)各項(xiàng)目工程進(jìn)展起到了一定的促進(jìn)作用。但由于國(guó)家政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控，公司房屋銷售回款情況不樂觀，造成工程建設(shè)資金緊張等多方面因素的影響，此項(xiàng)工作完成的不好，造成工期嚴(yán)重滯后，不能按期交房。當(dāng)然，這也和我們工作缺乏一定的預(yù)見性、前瞻性有很大的關(guān)系。下一步工作中我一定會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服改正。

4、投資控制方面：主要是對(duì)項(xiàng)目建設(shè)需采購(gòu)的主要材料、設(shè)備，采用公開招標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)性談判等多種方式進(jìn)行認(rèn)質(zhì)比價(jià)、擇優(yōu)選擇。對(duì)施工單位采購(gòu)的材料采用建設(shè)、施工、監(jiān)理單位共同調(diào)研的方法采購(gòu)，做到價(jià)格透明、公道，購(gòu)買的物資優(yōu)質(zhì)、適用，確保工程質(zhì)量，控制投資成本。

在切實(shí)做好以上工作的同時(shí)，我還針對(duì)自己所處崗位的實(shí)際，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和要求，認(rèn)真踐行社會(huì)主義榮辱觀，在實(shí)際工作中努力做到注重節(jié)儉、端正作風(fēng)、廉潔自律，誠(chéng)實(shí)做人，干凈干事，自覺接受干部職工的監(jiān)督。

三、嚴(yán)以律己，廉潔自律。

在日常工作、生活中，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，以身作則，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺抵制各種不正之風(fēng)，認(rèn)真履行黨員的權(quán)利和義務(wù)，把做好分管工作與實(shí)現(xiàn)公司整體工作目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，堅(jiān)持深入基層，悉心聽取各方意見，理論聯(lián)系實(shí)際，不斷改進(jìn)工作方法，提高管理能力和決策水平;生活樸實(shí)，不講排場(chǎng)，作風(fēng)正派。

四、不足之處

一年以來，本人雖然政治思想理論水平、管理水平和工作能力有了一定的提高，但距離上級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)的要求和職工群眾的期望還有一定的差距。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、在理論學(xué)習(xí)方面需進(jìn)一步加強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還有待于進(jìn)一步提高。

2、需要進(jìn)一步解放思想，結(jié)合實(shí)際情況大膽處理項(xiàng)目建設(shè)推動(dòng)中的一些事情，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，正確對(duì)待個(gè)人得失。

3、在工程建設(shè)管理過程中，進(jìn)度控制工作沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，工程進(jìn)度完成情況與公司的.進(jìn)度目標(biāo)存在差異;

4、工程工期嚴(yán)重滯后，不能按期交付使用，致使公司處于被動(dòng)狀態(tài)。

5、協(xié)調(diào)管理能力應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)

管理協(xié)調(diào)能力對(duì)工程進(jìn)展的影響很大，與施工單位、監(jiān)理單位及相關(guān)行政主管部門的溝通能力還需要進(jìn)一步的提升，特別是在調(diào)動(dòng)合作單位的積極性方面和問題的預(yù)見性方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

五、下一步工作思路及努力方向

1、明確目標(biāo)任務(wù)、開拓創(chuàng)新，有計(jì)劃、有組織地抓好工程管理工作。

2、制定科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃。隨著工程的進(jìn)行，在不同階段編制各層次的進(jìn)度計(jì)劃，特殊情況、特殊調(diào)整，使工程進(jìn)度始終處于受控狀態(tài)。

3、加強(qiáng)合同管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)施工合同、材料供銷合同，加大合同的監(jiān)管力度，確保各項(xiàng)工作能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

4、工程質(zhì)量長(zhǎng)抓不懈。繼續(xù)加大管理力度，狠抓執(zhí)行力，全面落實(shí)國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，保證工程質(zhì)量。

5、施工安全，警鐘長(zhǎng)鳴。繼續(xù)抓好施工人員和廣大員工的安全教育工作，提高全員的安全意識(shí)，切實(shí)保證施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)到位。

總之，20xx年是工作任務(wù)非常嚴(yán)峻的一年，我決心進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，廉潔奉公，嚴(yán)格按照公司關(guān)于項(xiàng)目建設(shè)的要求和目標(biāo)努力工作，開創(chuàng)項(xiàng)目建設(shè)工程管理工作的新局面，為完成公司年度工程的建設(shè)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。

it主管述職報(bào)告【篇8】

在公司領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品和材料的儲(chǔ)存，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)在我對(duì)自己一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。

加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司的相關(guān)精神、物資管理、計(jì)算機(jī)操作、企業(yè)管理等知識(shí)，以不斷提高自身素質(zhì)。

1、本人主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁狀、顆粒狀成品的管理，工作中能嚴(yán)格要求自己，保證入庫(kù)、入庫(kù)、領(lǐng)料數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

2、交接班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)好入庫(kù)工作，準(zhǔn)確及時(shí)地進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)管理員年度工作總結(jié)和倉(cāng)庫(kù)管理員年度工作總結(jié)；

3、材料發(fā)放時(shí)，能認(rèn)真執(zhí)行材料發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持不徇私情的原則，確保成品發(fā)放的準(zhǔn)確性；

4、報(bào)告制作。除了提高交付效率，四點(diǎn)交接班還必須認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，做好合理準(zhǔn)備，為領(lǐng)導(dǎo)提供盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)；

5、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，盡可能庫(kù)位整齊，及時(shí)除壞包，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)情況，積極做好附近5S管理。

在總結(jié)今年工作的同時(shí)，要端正態(tài)度，努力克服工作中存在的性格急躁、作風(fēng)不正等問題。我也對(duì)明年的工作提出了初步的想法。一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“服務(wù)第一”的理念。二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭(zhēng)取參加各種培訓(xùn)課程，做業(yè)務(wù)能手，提高工作效率，使工作上一個(gè)新臺(tái)階；第三，在會(huì)計(jì)方面，要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)，為以后的ERP等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，我充滿信心。相信在史玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我一定能夠做得更好，真正成為一個(gè)永不落后的成品保管員。

3、相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量不夠強(qiáng)勢(shì)，甚至有妥協(xié)的味道。年度工作總結(jié)、保管員工作總結(jié)。不合格的產(chǎn)品怎么能視而不見？沒有合理的相關(guān)制度，僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請(qǐng)，絕對(duì)不可能；

4、采購(gòu)物資管理不足。至今沒有一套公認(rèn)的質(zhì)量指標(biāo)，哪些指標(biāo)該收，哪些指標(biāo)不該收，一目了然，給倉(cāng)庫(kù)的使用和收回帶來一定的隱患。也希望不要在購(gòu)買的材料中加入太多模棱兩可的意思。

希望以上問題能引起相關(guān)關(guān)注。困難是前進(jìn)的絆腳石和基石。在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，要學(xué)會(huì)改進(jìn)缺點(diǎn)，知恥而后勇。相信在大家的共同努力下，成品管理一定會(huì)煥然一新。

it主管述職報(bào)告【篇9】

回顧過去，不知不覺我已經(jīng)在車間過了整整八個(gè)月的時(shí)間，其中前三個(gè)月在總裝車間，后五個(gè)月在焊裝度過。和大多數(shù)人一樣，沒跨到一個(gè)階段之前總會(huì)對(duì)過去有一些總結(jié)什么的。對(duì)于這一點(diǎn)，我自然也毫不例外。

想當(dāng)初，作為一個(gè)三流大學(xué)的畢業(yè)生，得知我進(jìn)入這所全國(guó)有名的大公司后，頓時(shí)又是興奮又是不安：一千多號(hào)大學(xué)生，師出名門的、成績(jī)比我好的、大學(xué)期間參加社團(tuán)比我多的，只怕占九成以上。雖說實(shí)習(xí)期后，半數(shù)學(xué)生都選擇了辭職，但在剩余的人群里，我也只是籍籍無名的一號(hào)人物。

在車間的實(shí)習(xí)過程中，當(dāng)初那些激情澎湃的大學(xué)生早就將學(xué)校里帶來的燃料給燃燒殆盡，換來的要么是死灰般的心境，要么是涅盤后的圓潤(rùn)與光鮮。所謂當(dāng)局者迷，以前人家總說學(xué)生雖好，但身上有棱有角，還需要雕琢，我卻總不服氣。當(dāng)聽到這話時(shí)，我總想，企業(yè)和學(xué)校還不是一個(gè)道理，我為人也很變通的，至于“棱角”一說從何而來？但現(xiàn)在我站在車間里，回過頭時(shí)卻不知不覺從思想和行動(dòng)上將自己當(dāng)初所想的正確東西統(tǒng)統(tǒng)否決掉了。

在車間的這段日子里，拜金融危機(jī)所賜，我親眼見到很多大學(xué)生從激情四射到成日謾罵上天的不公，再到平靜以待任何事情的過程。

正如人家所說的，每個(gè)在校的學(xué)生自是一塊或大或小的美玉，所謂“天生我材必有用”嘛。不過因?yàn)槊繅K美玉都是在自然環(huán)境中生長(zhǎng)壯大，所以周身總是過著一層層的硬殼、尖刺。企業(yè)將大學(xué)生招過來，其實(shí)也和購(gòu)買鐵礦一樣，必須先進(jìn)行粉碎提煉才能使用。或許是因?yàn)檫@些障礙，學(xué)生時(shí)代的我們都無法真正看到自己身上的優(yōu)缺點(diǎn)，當(dāng)看到掉落一地的破碎的硬殼與尖刺后，自己能做什么事情自然一目了然。

以上這些話都是我現(xiàn)在回過頭后的感悟，不過那時(shí)候，我覺得自己真是一個(gè)笨蛋、木頭、傻瓜。眼看八個(gè)月實(shí)習(xí)期結(jié)束，對(duì)于未來的規(guī)劃我是一點(diǎn)思緒都沒有。我是個(gè)屁股決定頭腦的人，這倒是其次。最要命的是，屁股挪到了一個(gè)更舒服的椅子上，我的頭腦卻無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。當(dāng)?shù)弥约壕鸵x開車間的那一刻，我依舊如八個(gè)月前剛進(jìn)入公司時(shí)一樣，不舍于既有，對(duì)未來的卻充滿著不安。別人對(duì)于各自在部門將要做的工作都討論的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，而我卻是一臉的茫然，似乎那一些和自己根本沒關(guān)系。說白了，我就是個(gè)聽天由命的人。

站在年未回顧過去時(shí)，大家都會(huì)惋惜的說時(shí)間過的太快，而收獲得太少。今年與去年相比，我的這種感覺淡了很多，多了幾份收獲與滿足的喜悅。XX年的快節(jié)奏的工作步伐、充實(shí)的工作內(nèi)容讓我深刻意識(shí)到了時(shí)間的危機(jī)。在工作中遇到的挫折、克服的經(jīng)過不僅豐富了本職工作的經(jīng)驗(yàn)，更讓我從性格上、做事風(fēng)格上成熟穩(wěn)定很多。所以我總結(jié)這段經(jīng)歷不只是累積工作經(jīng)驗(yàn)帶我走進(jìn)一個(gè)生產(chǎn)主管的角色，也是個(gè)人素質(zhì)提高的一個(gè)標(biāo)志。

XX年的6月份有幸得到公司領(lǐng)導(dǎo)信任，從后焊接調(diào)到生產(chǎn)裝配、包裝、出貨車間，負(fù)責(zé)整個(gè)生產(chǎn)的人員調(diào)配，生產(chǎn)與進(jìn)度按排、生產(chǎn)異常的跟蹤，肩負(fù)生產(chǎn)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

前段焊接的工作中，因?yàn)楣に囀煜?，又不面臨直接出貨，所以工作起來不會(huì)出現(xiàn)太大的困難，一切都很順利。在調(diào)到后段工作后,雖然工作性質(zhì)相同,很多事情計(jì)劃的很完美，行動(dòng)的也很快，但對(duì)部分細(xì)節(jié)卻是無從下手,無法起到改善效果。經(jīng)過反復(fù)的總結(jié)不足再行動(dòng)，邊走邊摸索，又通過8月到11月份的iso培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，讓我越來越靠近這個(gè)角色。

it主管述職報(bào)告【篇10】

作為地產(chǎn)公司主管，我認(rèn)為年終總結(jié)是我們工作中最重要的一項(xiàng)任務(wù)之一。這是一個(gè)評(píng)估我們團(tuán)隊(duì)成果的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是一個(gè)反思我們走過的路程，發(fā)現(xiàn)不足之處并不斷改進(jìn)的機(jī)會(huì)。在這篇文章中，我將重點(diǎn)介紹我在年終總結(jié)中所關(guān)注的三個(gè)方面：業(yè)績(jī)總結(jié)、員工績(jī)效評(píng)估和未來規(guī)劃。

業(yè)績(jī)總結(jié)

首先，我認(rèn)為業(yè)績(jī)總結(jié)是我們最需要關(guān)注的一點(diǎn)。我們需要明確我們公司在過去一年的業(yè)績(jī)?nèi)绾?，這樣我們才能得出一些結(jié)論，分析我們的拓展、推廣和營(yíng)銷策略是否有效。底線和目標(biāo)是我們需要一開始就設(shè)定上的，這應(yīng)該與我們的公司價(jià)值觀和商業(yè)模式相匹配。

例如，我們公司的底線是年收益1000萬元，我們把公司今年的收益增長(zhǎng)20%看作是目標(biāo)。在總結(jié)中，我們應(yīng)該分析我們的收益增長(zhǎng)是否達(dá)到目標(biāo)、我們的房地產(chǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)中是否有較好的競(jìng)爭(zhēng)力以及我們的銷售周期是否達(dá)到了我們的預(yù)期目標(biāo)。只有通過對(duì)這些問題的深入分析，我們才能獲得一個(gè)全面的業(yè)績(jī)總結(jié)，為未來的規(guī)劃做好準(zhǔn)備。

員工績(jī)效評(píng)估

員工是公司的重要組成部分，他們的努力和貢獻(xiàn)是決定公司的成功與否的關(guān)鍵。在年終總結(jié)中，我們應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)估，包括他們的工作表現(xiàn)、成果、進(jìn)步、銷售和服務(wù)水平等等。

在員工績(jī)效評(píng)估方面，我們應(yīng)該有一個(gè)完整的指標(biāo)體系。這個(gè)指標(biāo)體系應(yīng)該包括各種績(jī)效指標(biāo)：銷售額、服務(wù)質(zhì)量、任務(wù)完成情況、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神等等。每個(gè)績(jī)效指標(biāo)都應(yīng)該根據(jù)其重要性進(jìn)行不同權(quán)重的權(quán)衡。這樣才能更準(zhǔn)確地衡量員工的績(jī)效，同時(shí)也有利于制定未來的獎(jiǎng)懲和晉升策略。

未來規(guī)劃

最后，在年終總結(jié)中，我們也需要花時(shí)間和精力來規(guī)劃未來的方向和策略。這一過程應(yīng)當(dāng)始于結(jié)合公司已取得的業(yè)績(jī)、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)與政策變化的情況來制定一個(gè)可行且符合現(xiàn)實(shí)的規(guī)劃。要讓這個(gè)規(guī)劃處于好的狀態(tài)，我們需要做以下幾個(gè)方面：

首先是確定一個(gè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，包括公司的發(fā)展方向、市場(chǎng)分布區(qū)域和市場(chǎng)份額占比等。

其次要考慮產(chǎn)品開發(fā)方面的規(guī)劃，根據(jù)歷史產(chǎn)品的成功情況和市場(chǎng)需求來制定未來產(chǎn)品的研發(fā)方向。

再次要考慮商業(yè)合作伙伴的選擇和郵購(gòu)指南等其他增加銷售的策略。

最后，我們需要制定詳細(xì)的推廣和營(yíng)銷計(jì)劃，以確保在未來一年中我們能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)目標(biāo)。這個(gè)過程中，我們需要對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策變化和商業(yè)模式等做出深入的分析。

總結(jié)

年終總結(jié)是我們重要的機(jī)會(huì)之一，它能讓我們深入分析公司過去一年的業(yè)績(jī)和員工的表現(xiàn)。除此之外，我們還能通過規(guī)劃未來來制定下一步的營(yíng)銷策略，以實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。我相信如果我們?cè)谶@三個(gè)方面做好，我們下一個(gè)一年中就能夠更加順利地實(shí)現(xiàn)我們的工作目標(biāo)。

it主管述職報(bào)告【篇11】

過去的一年，是不平凡的一年。酒店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo)，團(tuán)結(jié)酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力

規(guī)章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營(yíng)業(yè)以來，隨著各項(xiàng)工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的特性，試營(yíng)業(yè)時(shí)由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來，并制約一些工作的順利開展。各部門根據(jù)實(shí)際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度，落實(shí)到每一個(gè)工作崗位，并以每月的績(jī)效考核為檢查標(biāo)準(zhǔn)，且與個(gè)人的工資掛鉤。目前酒店各項(xiàng)制度規(guī)范，政令暢通，有章可循，有據(jù)可依，制度管人真正落到了實(shí)處。

酒店通過制定大型活動(dòng)緊急預(yù)案等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等六防，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

酒店試營(yíng)業(yè)以來，一直處于半施工半運(yùn)營(yíng)的試營(yíng)業(yè)期，酒店的消防未驗(yàn)收，致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進(jìn)行辦理，也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對(duì)我酒店進(jìn)行了多次檢查并下發(fā)處罰單，通過總經(jīng)理辦公室的對(duì)外協(xié)調(diào)、溝通，申請(qǐng)免除了罰款，避免了酒店的經(jīng)濟(jì)損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會(huì)關(guān)系。

二、以財(cái)務(wù)管理為目標(biāo)，抓好每一項(xiàng)工作

為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮了會(huì)計(jì)工作的重要性。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開支，編制費(fèi)用預(yù)算，合理制定經(jīng)營(yíng)部門收入、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向，主動(dòng)咨詢稅收疑難問題，為酒店為個(gè)人提供合理避稅的依據(jù)。

加強(qiáng)了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)管理，加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記;對(duì)酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時(shí)收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng);對(duì)酒店前臺(tái)收銀到日夜審、出納、日常采購(gòu)價(jià)格、客房成本控制等進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格控制;由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督，定期對(duì)出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，并由日審定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，做到萬無一失。

三、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道、開拓市場(chǎng)、提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。

穩(wěn)固了部分固定消費(fèi)客戶和周邊幾大廳局建立了良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，召開大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。

四、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作

1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措已經(jīng)正式推行，在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。

2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

五、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

1、酒店開業(yè)以來人員始終缺編，客房服務(wù)人員邊開荒，邊做房，工作重，壓力大，但大家齊心協(xié)力，在不降低客房打掃質(zhì)量的前提下，共同完成了酒店下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。為保證酒店基本產(chǎn)品客房質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀容儀表不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)。

2、除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)變?yōu)橐粋€(gè)系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的'安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)群策群力的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無疏漏。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況。酒店剛開業(yè)，知名度較低，為了能擴(kuò)大酒店的知名度，客房部降低了房?jī)r(jià)，并運(yùn)用房劵等優(yōu)惠政策招攬客人，做到旺季更旺，淡季不淡，超額完成了酒店制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

it主管述職報(bào)告【篇12】

20xx-05 ～ 20xx-06 北京萬豐偉業(yè)顧問管理公司 ISO9001：20xx 內(nèi)審員資格證

工作描述： 公司主要生產(chǎn)室內(nèi)外家私、賬蓬、傘等產(chǎn)品。

1.負(fù)責(zé)公司采購(gòu)工作及部門工作，規(guī)避由于市場(chǎng)不穩(wěn)定所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

2.結(jié)合公司營(yíng)銷計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃制訂采購(gòu)計(jì)劃，并按計(jì)劃完成各類物資的采購(gòu)任務(wù)。

3.調(diào)查、分析、評(píng)估材料市場(chǎng)，熟悉供應(yīng)渠道和市場(chǎng)變化情況，確定需要和采購(gòu)時(shí)機(jī)。

4.完善公司采購(gòu)制度，制定并優(yōu)化采購(gòu)流程，控制采購(gòu)質(zhì)量與成本。

5.制訂年度采購(gòu)計(jì)劃，統(tǒng)籌策劃和確定采購(gòu)內(nèi)容。減少不必要的開支，以有效的資金，保證最大的材料供應(yīng)。 個(gè)人簡(jiǎn)歷表格

6.每月初將上月的全部采購(gòu)任務(wù)完成及未完成情況逐項(xiàng)列出報(bào)表，呈總經(jīng)理及財(cái)務(wù)部經(jīng)理，以便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握全公司的采購(gòu)項(xiàng)目。

7.監(jiān)督參與大批量商品訂貨的業(yè)務(wù)洽談，檢查合同的執(zhí)行和落實(shí)情況。

8.監(jiān)控項(xiàng)目物流的狀況，控制不合理的物資采購(gòu)和消費(fèi)。

9.制訂部門的短、中、長(zhǎng)期工作計(jì)劃，編制并提交部門預(yù)算，協(xié)助財(cái)會(huì)進(jìn)行審核及成本的控制。

10.進(jìn)行采購(gòu)收據(jù)的規(guī)范指導(dǎo)和審批工作，根據(jù)資金運(yùn)作情況，材料堆放程度，合理進(jìn)行預(yù)先采購(gòu)。

11.組織對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估、認(rèn)證、管理及考核， 與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，在平等互利的原則下開展業(yè)務(wù)往來。

12.負(fù)責(zé)部屬人員的思想、業(yè)務(wù)等方面的崗前在崗培訓(xùn)和教育，并組織考核。

1.全面統(tǒng)籌部門內(nèi)采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、物控、生管等相關(guān)工作的開展、協(xié)調(diào)等事宜。

2.制定部門工作計(jì)劃，督導(dǎo)部下實(shí)施工作計(jì)劃的各項(xiàng)管理指標(biāo)。

3.參與物控計(jì)劃工作，按時(shí)按量納入物料，協(xié)助完成生產(chǎn)計(jì)劃。

4.負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)、物控的工作內(nèi)容擬訂相關(guān)規(guī)章管理制度，規(guī)范其運(yùn)作。

5.參與采購(gòu)計(jì)劃的管理，跟進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施，確保物料需求和消耗符合訂單要求。

技術(shù)主管述職報(bào)告12篇

當(dāng)多數(shù)情況下，報(bào)告主要是用來向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)的，通常是在任務(wù)接近尾聲時(shí)的事后或事中行文。現(xiàn)如今，報(bào)告的撰寫已成為日常生活的常規(guī)操作。你是否掌握了寫好報(bào)告的技巧呢？我們根據(jù)您所提供的信息，為您撰寫了一篇名為“技術(shù)主管述職報(bào)告”的文章。希望我們的建議能對(duì)您有所幫助，請(qǐng)將此收藏以備查閱！

技術(shù)主管述職報(bào)告 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

你們好！

首先，我為能參加這次公平、公開的競(jìng)聘活動(dòng)感到非常的幸運(yùn)和激動(dòng)。因此，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)。

今天，參加競(jìng)聘的崗位是調(diào)度室技術(shù)員。我叫XX，畢業(yè)于XXXXXX學(xué)院XXX專業(yè)，大專學(xué)歷。20xx年1月至20xx年6月在一家電腦網(wǎng)絡(luò)公司做技術(shù)員工作，2年多的工作學(xué)習(xí)鍛煉出了自己工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)的精神，提高了自己的專業(yè)技能及溝通、分析處理問題的能力。如果說進(jìn)入寶豐這個(gè)大家庭是我人生的轉(zhuǎn)折、是我走向人生高潮的起點(diǎn)，那么這段經(jīng)歷將是我在XXXX干出一番事業(yè)的奠基石。

20xx年3月，我有幸進(jìn)入XXXX這個(gè)大家庭。根據(jù)生產(chǎn)需要，一直從事調(diào)度員工作并兼任生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員，在崗期間協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)完善了調(diào)度室規(guī)章制度及各類表格臺(tái)賬，且能獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作任務(wù)。經(jīng)過一年多的工作、學(xué)習(xí)，以及在礦領(lǐng)導(dǎo)及老師傅們的幫助指導(dǎo)下，煤礦調(diào)度的業(yè)務(wù)知識(shí)及工作能力上都得到了極大的提升，得到了礦領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致認(rèn)可。俗話說“愛拼才會(huì)贏”，知識(shí)是我的財(cái)富，年齡是我的資本，我想借助這次機(jī)會(huì)鍛煉一下自己，而且我有信心有決心能勝任這項(xiàng)工作。

如果有幸競(jìng)聘成功，我將從以下幾個(gè)方面入手開展今后的工作： 第一、始終保持高度的敬業(yè)精神及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，保持積極向上的心態(tài)，本著“干一行愛一行，干就要干好”的原則，工作上從嚴(yán)從細(xì)，積極開展本職工作，嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司和礦各類規(guī)章制度及崗位責(zé)任制。

第二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加礦內(nèi)組織各類教育培訓(xùn)，堅(jiān)持將“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的理念全面應(yīng)用在日常的工作學(xué)習(xí)中。由于我礦現(xiàn)階段暫無井下安全監(jiān)控系統(tǒng)，為此我將通過書籍及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自學(xué)，以提高崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)能力，提前熟悉煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)。因我是非煤專業(yè)畢業(yè)，為了更好的學(xué)習(xí)煤礦專業(yè)知識(shí)，已經(jīng)報(bào)考了西安科技大學(xué)采礦專業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、深造。

第三、利用自己年輕、頭腦靈活的優(yōu)勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)以及先進(jìn)的工作理念，使自己在各方面的能力上能夠得到穩(wěn)步的提高。

第四，深入現(xiàn)場(chǎng)，勤于鉆研。以礦井建設(shè)為契機(jī)，通過深入現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，隨著礦建工程發(fā)展不斷提高自己各項(xiàng)綜合能力。

最后，我為我是XXX的一名員工感到驕傲，更為我身為XXX的一份子而感到自豪。不管這次競(jìng)聘成功與否，我都要感謝集團(tuán)公司能讓我有站在這里展示自我的機(jī)會(huì)，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們一直以來對(duì)我的幫助、鼓勵(lì)和培養(yǎng)。今后的日子，我定會(huì)更加努力拼搏、奮斗。真誠(chéng)的希望能夠得到在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持。謝謝大家！

競(jìng)聘人：XXXXX

20xx-10-31

技術(shù)主管述職報(bào)告 篇2

時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的20__年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在20__年的工作做一個(gè)回顧,以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為20__年能取得更大的成績(jī)，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在人事部門的指導(dǎo)協(xié)助下，我部門以堅(jiān)持精益求精，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的科學(xué)觀，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作。按照科學(xué)人才觀的要求，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，并取得了一定的成績(jī)。同時(shí)工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將20__年工作做如下總結(jié)：

正在建設(shè)起一支強(qiáng)有力的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍由于新公司成立不久，各部門都存在人才奇缺的嚴(yán)重不足，技術(shù)部門也不例外。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)大支持下，在公司人事部門的大力協(xié)助中，為技術(shù)部門招聘了大量的技術(shù)人才，根據(jù)公司的需要，本著擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支強(qiáng)有力的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。然而由于新人對(duì)公司的產(chǎn)品不熟悉以及專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的薄弱，明年的培訓(xùn)任務(wù)還是比較重。不過，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我部門會(huì)克服困難，排除問題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)技術(shù)的飛速提高。

完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)本年度的工作因?yàn)楦鞣N原因，存在任務(wù)重，時(shí)間緊的困難。但經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門所有人員眾志成城，精誠(chéng)合作，不懈努力，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的完成。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時(shí)也因?yàn)橼s進(jìn)度，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標(biāo)尺寸、誤標(biāo)尺寸的紕漏，這是明年應(yīng)大力解決的問題，爭(zhēng)取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。

快速安全地完成了產(chǎn)品轉(zhuǎn)型新公司在8月份成立，技術(shù)部門納入正規(guī)在8月末，正式開始從前輪轂到輪轂單元的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型是從9月份開始，在短短的四個(gè)月中，我部門開發(fā)和設(shè)計(jì)了二十多種一代、二代、三代輪轂單元，并隨著技術(shù)的日漸完善與成熟，開發(fā)速度也出現(xiàn)了前所未有的局面。按目前進(jìn)度計(jì)算如果是常規(guī)一代、二代輪轂單元，可以達(dá)到兩天開發(fā)設(shè)計(jì)出一種新產(chǎn)品的高效率。目前我部門設(shè)計(jì)開發(fā)的一代、二代輪轂單元已成功批量生產(chǎn)的,達(dá)到了十幾個(gè)品種，基本達(dá)到了開發(fā)設(shè)計(jì)與實(shí)際生產(chǎn)成功率100%。三代輪轂單元也進(jìn)入了試制階段，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門精誠(chéng)合作下，三代輪轂單元也會(huì)在年底正式批量生產(chǎn)。然而，市場(chǎng)在不斷的變化，輪轂單元新品也不斷的涌現(xiàn)，我部門現(xiàn)在也僅保證了公司任務(wù)的完成，在新品的研發(fā)中，爭(zhēng)取使公司產(chǎn)品達(dá)到行業(yè)高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，和新技術(shù)的研究方面投入比較少，這樣勢(shì)必會(huì)造成總走別人后路的落后局面，在新的一年中，會(huì)加大力度研究行業(yè)領(lǐng)頭公司的技術(shù)，爭(zhēng)取使公司的技術(shù)在最短的時(shí)間內(nèi)趕上，國(guó)內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

技術(shù)主管述職報(bào)告 篇3

各位評(píng)委：下午好！

我競(jìng)聘XXX機(jī)械Ⅰ類主管工程師，我認(rèn)為我有以下優(yōu)勢(shì)：

1、專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)。我1990年畢業(yè)于XXX機(jī)械系，本科學(xué)歷，至今已23年，我始終保持著強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)能力，在繁忙的工作中從來沒有停止過業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從一名普通的技術(shù)員成長(zhǎng)為今日的主管工程師，穩(wěn)步踏實(shí)地走過了一條工程技術(shù)人員的成長(zhǎng)晉升之路，今天競(jìng)聘Ⅰ類主管工程師，借此機(jī)會(huì)再次感謝公司給予了工程技術(shù)人員良好的發(fā)展通道。

在23年里，我做過車間技術(shù)員、科室工程師、車間管理人員、技術(shù)科長(zhǎng)、主管工程師，各個(gè)崗位均與自己所學(xué)專業(yè)緊密聯(lián)系，也可以說，在理論與實(shí)踐結(jié)合的過程中，個(gè)人的專業(yè)技術(shù)水平得到不斷提升，我想，擔(dān)任廠技術(shù)科長(zhǎng)，就是最好的詮釋。

2、技術(shù)業(yè)績(jī)優(yōu)勢(shì)。多年從事機(jī)械專業(yè)，我對(duì)專業(yè)有著非常深的感情，我熱愛機(jī)械，也傾注了我所有的心血和汗水，我感覺從事機(jī)械設(shè)計(jì)、圖紙審核、技術(shù)攻關(guān)等技術(shù)工作，盡管辛苦，但也是一種享受，付出就有回報(bào)，作業(yè)技術(shù)人員，我取得了許多驕人的成績(jī)，一是取得了許多引以為豪的技術(shù)成果：個(gè)人獲得XXX技術(shù)成果12項(xiàng)，XXX技術(shù)進(jìn)步二、三等獎(jiǎng)3項(xiàng)；二是獲得了各類技術(shù)先進(jìn)：多次獲得XXXX優(yōu)秀科技工作者、優(yōu)秀管理工作者，20xx年獲得XXX；三是廣泛開展技術(shù)培訓(xùn)、組織現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)攻關(guān)，使XXX全面掌握了鋼軋?jiān)O(shè)備檢修技術(shù)，為鋼軋?jiān)O(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行做出了卓越貢獻(xiàn)。

3、工作經(jīng)歷優(yōu)勢(shì)。我有豐富的基層和科室管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉XXX設(shè)備檢修、機(jī)械加工業(yè)務(wù)流程。我擔(dān)任車間主任近10年，經(jīng)常帶隊(duì)參加鋼軋系統(tǒng)的設(shè)備檢修，也積累了較為豐富檢修過程管理經(jīng)驗(yàn)。我現(xiàn)在所在的技術(shù)質(zhì)檢科是體系管理、員工培訓(xùn)、工程技術(shù)人員管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、卓越績(jī)效、現(xiàn)場(chǎng)星級(jí)管理推進(jìn)的主要職能部門，也是XXX推進(jìn)檢修標(biāo)準(zhǔn)化，編寫檢修技術(shù)方案，組織設(shè)備檢修技術(shù)攻關(guān)的主要責(zé)任部門，通過技術(shù)科的任職，進(jìn)一步掌握了鋼軋?jiān)O(shè)備的技術(shù)要求以及設(shè)備維修特點(diǎn)，提高了組織能力和溝通協(xié)調(diào)能力，Ⅰ類主管工程師是廠技術(shù)工作的關(guān)鍵點(diǎn)，加上XXX團(tuán)結(jié)友愛、光榮堅(jiān)強(qiáng)的集體做后盾，我自信能全面完成考核指標(biāo)，進(jìn)一步提高鋼軋?jiān)O(shè)備運(yùn)行水平。

如被聘為Ⅰ類主管工程師，我將進(jìn)一步做好以下技術(shù)工作：

1）加大檢修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)檢力度，提高檢修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行度，不斷提高檢修效率和檢修質(zhì)量，降低維修時(shí)間。定期開展檢修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審，提高標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、執(zhí)行性、進(jìn)步性。

2）從體系管理入手，不斷開展體系專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查點(diǎn)巡檢的準(zhǔn)確與問題的閉環(huán)管理，設(shè)備檢修過程管理水平，如檢修程序的完善與科學(xué)、備件整修質(zhì)量與精度、檢修質(zhì)量驗(yàn)收制度、質(zhì)量記錄等等，提高設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量和檢修質(zhì)量，不斷降低故障時(shí)間。

3）不斷組織工程技術(shù)人員，針對(duì)重點(diǎn)設(shè)備，尤其是故障率高、影響面大和影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵設(shè)備如連鑄機(jī)、冷軋連退設(shè)備進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。通過改進(jìn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺陷，提高檢修水平和手段，降低故障處理時(shí)間。

4）人生45，已到了從容和睿智的年齡，對(duì)生命有了更多的敬畏和體悟，我期望為自己的人生描繪出更好的風(fēng)景。當(dāng)然，不管競(jìng)聘是否成功，我都會(huì)用發(fā)展的眼光和執(zhí)著的奉獻(xiàn)，來證明自己，回報(bào)XXX。

謝謝大家！

技術(shù)主管述職報(bào)告 篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我是xxx，機(jī)電區(qū)主管技術(shù)員，負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作。

一年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)電運(yùn)輸專業(yè)同志們的理解和支持下，技術(shù)管理工作在不斷提高，也正逐步走向規(guī)范化管理。

下面，我就一年來的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

一、培養(yǎng)人才，發(fā)揮人才效益，是生產(chǎn)力提高的因素之一。

近幾年我公司非常注重專業(yè)技術(shù)人才的招收和培養(yǎng)工作，認(rèn)為人是做好一切工作的決定因素，也是企業(yè)生存和發(fā)展的原動(dòng)力。我們掌握了人才就等于掌握了科學(xué)技術(shù)?？茖W(xué)技術(shù)的乘法效應(yīng)，足顯了人才在生產(chǎn)力中的首要地位和作用

基于這種企業(yè)共識(shí)，我們非常注重大學(xué)畢業(yè)生的培養(yǎng)。機(jī)電運(yùn)輸專業(yè)共有大學(xué)畢業(yè)生十幾名，參加工作沒幾年，工作經(jīng)驗(yàn)不足。為了提高他們服務(wù)礦山的本領(lǐng)，我們主要做了如下工作：

1、養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化作業(yè)工作習(xí)慣

標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化作業(yè)，首先要掌握標(biāo)準(zhǔn)掌握規(guī)范。為此我們組織專業(yè)技術(shù)人員從網(wǎng)上下載標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，自8月以來，機(jī)電運(yùn)輸專業(yè)的技術(shù)員從網(wǎng)上下載標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、手冊(cè)等300多個(gè)，主要包括煤礦安全規(guī)程、試驗(yàn)規(guī)程、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)范、檢驗(yàn)檢測(cè)規(guī)范、檢修規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范和各種技術(shù)手冊(cè)等，其中aq系列安全檢驗(yàn)檢測(cè)規(guī)范9個(gè)，gb系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)104個(gè)，mt煤炭行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)35個(gè)，建筑及電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范10個(gè)，機(jī)械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范5個(gè)。擁有了這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范后，進(jìn)行分類匯總，共享給各個(gè)技術(shù)員，以備他們?cè)诠ぷ髦胁樵兒蛻?yīng)用。

這項(xiàng)工作我們還想建立一個(gè)資料數(shù)據(jù)庫(kù)，以便于管理和查詢應(yīng)用。目前正在考慮合適的數(shù)據(jù)庫(kù)編程人員。

2、標(biāo)準(zhǔn)化制圖工作的推進(jìn)

為了推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化制圖工作，我們從網(wǎng)上下載了四個(gè)國(guó)家制圖標(biāo)準(zhǔn)（gb-t14665-1998機(jī)械工程cad制圖規(guī)則、gb-t18135-電氣工程cad制圖標(biāo)準(zhǔn)、gb-t50593-煤炭礦井制圖標(biāo)準(zhǔn)、gb-t18229-cad制圖標(biāo)準(zhǔn)）并打印出來，并且每個(gè)技術(shù)員還人手一套電子版的標(biāo)準(zhǔn)。

我們要求技術(shù)員每月上交1至3張標(biāo)準(zhǔn)圖紙，并給每個(gè)技術(shù)員打分考核，公布排名結(jié)果。標(biāo)準(zhǔn)化制圖工作推進(jìn)已經(jīng)有幾個(gè)月時(shí)間，有一少半技術(shù)員已經(jīng)進(jìn)步很快，并能做獨(dú)立設(shè)計(jì)。

3、專題討論會(huì)及專題講座工作的開展

為了促進(jìn)技術(shù)員的理論素質(zhì)，我們每月組織專題講座和討論會(huì)，參加人主要是機(jī)電運(yùn)輸專業(yè)技術(shù)員，另外技術(shù)骨干和管理人員也可抽時(shí)間參加。

我們要求主講者要制作不少于60頁(yè)的演示文稿（幻燈片），在機(jī)電區(qū)的多媒體教室演示講解，期間穿插討論。目前這個(gè)活動(dòng)已經(jīng)組織4次，效果不錯(cuò)。既鍛煉了主講技術(shù)員的專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有讓他們學(xué)會(huì)了演示文稿的制作。同時(shí)其他專業(yè)的技術(shù)人員也可做個(gè)全面了解。尤其在討論中更能把問題搞清搞透。

4、輔助設(shè)計(jì)工具的更新學(xué)習(xí)

目前我公司設(shè)備新度系數(shù)很高，跟廠家的技術(shù)交流也很多，廠家提供的電子版文件種類不斷升級(jí)，已不是autocad一統(tǒng)天下的時(shí)代了。出現(xiàn)了諸如等三維輔助設(shè)計(jì)軟件，比如西安煤機(jī)廠、石家莊煤機(jī)廠、佳木斯煤機(jī)廠等在新產(chǎn)品中都使用了這種輔助設(shè)計(jì)軟件。

去年寇子明教授給我們的資料中也使用這種格式的文件。如果我們沒有這些輔助設(shè)計(jì)工具，就給我們堵了一條路。因此我們組織技術(shù)人員不斷更新自己的輔助設(shè)計(jì)軟件，跟上主流，避免淘汰。

是世界上主流三維輔助設(shè)計(jì)軟件，功能非常強(qiáng)大，造型理念與車間加工裝配環(huán)節(jié)相似，易學(xué)易用。目前我們很多技術(shù)員對(duì)solidworks非常感興趣，已經(jīng)有三名技術(shù)員能做基本零件的造型輔助設(shè)計(jì)工作，這些工作也為我們同廠家的技術(shù)交流奠定了基礎(chǔ)。

二、緊抓當(dāng)前改擴(kuò)建鍛煉機(jī)會(huì)，積極發(fā)揮技術(shù)人員不可替代的作用

在機(jī)電區(qū)和運(yùn)輸區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照機(jī)運(yùn)副總的管理模式，緊抓這次鍛煉機(jī)會(huì)，組織分管技術(shù)員投身到改擴(kuò)建中進(jìn)行錘煉。實(shí)踐證明他們?cè)跈C(jī)電運(yùn)輸各大系統(tǒng)的設(shè)計(jì)安裝和達(dá)標(biāo)亮化中具有重要作用。并積極配合相關(guān)單位做好了前期技術(shù)準(zhǔn)備工作，有的已經(jīng)進(jìn)入了安裝實(shí)施階段，為輔助運(yùn)輸、皮帶運(yùn)輸和供排水系統(tǒng)的形成做了自己的貢獻(xiàn)。

三、大型固定設(shè)備日常維護(hù)運(yùn)行中的技術(shù)管理工作

大型固定設(shè)備維護(hù)運(yùn)行已經(jīng)走上了規(guī)范化管理的道路，設(shè)備運(yùn)行工況的分析也正逐步走向規(guī)范。

我們首先把最重要的設(shè)備－主通風(fēng)機(jī)的技術(shù)管理工作進(jìn)行了規(guī)范，要求每月主通風(fēng)機(jī)倒機(jī)一次，倒機(jī)后15日內(nèi)設(shè)備運(yùn)行正常后做工況分析，繪制運(yùn)行曲線，填寫分析報(bào)表，經(jīng)審核后存檔備查。通過報(bào)表分析發(fā)現(xiàn)了好幾項(xiàng)問題，這些問題正在處理解決階段。下一項(xiàng)工況分析就是主排水系統(tǒng)。

電氣設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)是電氣設(shè)備維護(hù)中一項(xiàng)技術(shù)管理工作。我們已經(jīng)把今年的試驗(yàn)工作進(jìn)行了計(jì)劃安排，將按計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行七項(xiàng)指標(biāo)試驗(yàn)，并做好記錄。試驗(yàn)中心已經(jīng)成立，已經(jīng)搞了一部分工作，今年這項(xiàng)工作已經(jīng)走向規(guī)范。

技術(shù)主管述職報(bào)告 篇5

尊敬的XX領(lǐng)導(dǎo)：

我名叫***，任片堿車間技術(shù)主管，負(fù)責(zé)片堿車間的全面技術(shù)管理，工作重點(diǎn)是穩(wěn)定生產(chǎn)工藝，提高職工的操作水平，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定生產(chǎn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量，完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力我積極參加分公司舉辦的各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)兩級(jí)職代會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力提高政治思想水平，保持思想上的先進(jìn)性。努力提高自己的政治素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平。

二、完善工藝文件，加強(qiáng)工藝管理，規(guī)范安全操作通過對(duì)設(shè)備性能與片堿生產(chǎn)工藝的研究，我編制了系統(tǒng)的片堿操作規(guī)程，完善了各類技術(shù)文件，形成了一整套工藝文件體系，為安全生產(chǎn)提供了理論支持。

不斷探索，改進(jìn)生產(chǎn)工藝。片堿生產(chǎn)過程中，尤其是在開停車過程中造成的堿管路堵塞，是最大的隱患，為此我通過一年多的研究，制定出詳細(xì)的蒸汽吹掃操作規(guī)程，最大限度地減小堿管堵塞的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)工藝管理，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定生產(chǎn)。我堅(jiān)持加強(qiáng)工藝管理力度，以操作無失誤為目標(biāo)，以規(guī)范工藝操作為重點(diǎn)，要求職工嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。減少開、停車次數(shù)，杜絕非正常停車，減少開車不合格堿數(shù)量，提高產(chǎn)量，提高產(chǎn)品合格率。

三、加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高職工操作水平

職工培訓(xùn)是提高職工操作水平，是保證安全生產(chǎn)的前提。車間培訓(xùn)以生產(chǎn)操作為主，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合。尤其是針對(duì)具體事例進(jìn)行的特別培訓(xùn)，現(xiàn)身說法，針對(duì)性強(qiáng)，效果更加明顯。

采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，堅(jiān)持周五固定培訓(xùn)與平時(shí)培訓(xùn)相結(jié)合。固定時(shí)間進(jìn)行的培訓(xùn)，具有良好的培訓(xùn)環(huán)境，人員集中，培訓(xùn)內(nèi)容精煉，工藝?yán)碚撝R(shí)培訓(xùn)效果明顯。平時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是必要的補(bǔ)充，現(xiàn)場(chǎng)操作更需要手把手的示范與講解?，F(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)過程中，不但強(qiáng)調(diào)應(yīng)該怎么做，同時(shí)講明為什么這么做。職工明白了其中的道理，操作起來就會(huì)得心應(yīng)手，更容易記牢、記準(zhǔn)，防止出現(xiàn)失誤。

四、加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提高。

推行全面質(zhì)量管理模式，加強(qiáng)管理力度，提高職工的質(zhì)量意識(shí)。生產(chǎn)過程中，從多方位、多角度、多層次加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合市場(chǎng)要求。

首先通過多種渠道，加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)教育，提高質(zhì)量意識(shí)，從思想上提高對(duì)質(zhì)量的重視程度；其次加強(qiáng)工藝紀(jì)律管理力度，嚴(yán)格按工藝操作，加大獎(jiǎng)懲力度；加強(qiáng)與質(zhì)量有關(guān)的各種參數(shù)的控制：如加強(qiáng)冷凝液參數(shù)的控制、加強(qiáng)片堿濃度的控制等。

加大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的控制力度?？刂坪蔑L(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)保證生產(chǎn)起到事半功倍的效果。加糖工序是保證片堿質(zhì)量的關(guān)鍵，為此我逐漸完善糖系統(tǒng)操作規(guī)程，要求各班組認(rèn)真記錄，嚴(yán)格操作。

兩年來實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提高，20xx年實(shí)現(xiàn)了液堿、片堿“雙97”的質(zhì)量目標(biāo)。

五、積極籌備，扎實(shí)工作，保證大修工作順利開展。

年度大修是每年工作的重點(diǎn)，每年的大修，我都投入了大量的時(shí)間與精力，確保大修工作的順利開展。

大修時(shí)間雖然只有兩到三個(gè)星期，但是前期的準(zhǔn)備工作，以及大修善后工作，前后持續(xù)將近半年。從項(xiàng)目籌劃、確定項(xiàng)目，到材料計(jì)劃，再到項(xiàng)目的施工方案，安全措施等一系列工作，是一個(gè)長(zhǎng)期冗雜而又細(xì)致的工作。

許多設(shè)備在技改與大修后，操作方法、工藝參數(shù)都發(fā)生了變化。我及時(shí)把相關(guān)的更改情況印成資料，方便職工學(xué)習(xí)，開展詳細(xì)的培訓(xùn)，并現(xiàn)場(chǎng)手把手地傳授具體操作，保證職工操作不失誤、不出差錯(cuò)，使安全措施落實(shí)到位，使技改項(xiàng)目及時(shí)形成生產(chǎn)效益。

六、加強(qiáng)安全設(shè)施技術(shù)改造，完善安全操作規(guī)程。

通過完善安全操作規(guī)程，規(guī)范設(shè)備安全使用措施，加強(qiáng)對(duì)職工的培訓(xùn)，提高職工的安全操作技術(shù)，從根本上保證了職工的操作安全，真正做到預(yù)防為主、杜絕事故發(fā)生。

兩年來，利用大修機(jī)會(huì)，積極進(jìn)行改造，共進(jìn)行了15項(xiàng)安全設(shè)施改造，解決了許多日常生產(chǎn)中的安全隱患。

積極推行“手指口述”操作法，提高安全操作水平；加強(qiáng)應(yīng)急事故演練，提高職工處理突發(fā)事故的能力。

七、保證三體系有效運(yùn)行

按照體系要求，組織材料安排生產(chǎn)，每月及時(shí)報(bào)表，確保三體系的有效運(yùn)行，年中進(jìn)行體系內(nèi)審，年底組織外審，各項(xiàng)工作達(dá)到了體系要求，為安全生產(chǎn)提供管理體系保證。

八、做好節(jié)能減排，增強(qiáng)企業(yè)活力

節(jié)能減排是鉀堿一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作，節(jié)能減排的重點(diǎn)主要從技術(shù)改造、改進(jìn)工藝流程、加強(qiáng)排放管理等方面入手。

例如，20xx年通過老片堿取樣口的改造，實(shí)現(xiàn)了取樣過程排放的堿液，全部進(jìn)入堿回收系統(tǒng)，操作省時(shí)省力，不受人為因素的影響。

九、做好黨建、積極宣傳，鼓舞士氣

作為支部成員，干工作想事情，處處從大局著想，以增強(qiáng)黨支部的凝聚力，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用為出發(fā)點(diǎn)。我積極籌劃參與“四創(chuàng)”活動(dòng)，片堿車間項(xiàng)目在09年、11年分別獲得分公司三等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)。做好車間的宣傳工作，宣傳職工中的模范事跡，鼓舞士氣，提高集體戰(zhàn)斗力，再創(chuàng)輝煌。

經(jīng)過努力，我雖然取得了一定的成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有距離，離職工的期待還有差距，我將再接再厲，力爭(zhēng)把工作做的更好，為鉀堿的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。

特此報(bào)告

技術(shù)主管述職報(bào)告 篇6

20xx年剛剛過去的這一個(gè)半年，是我正式履職《x周刊》技術(shù)部主任的半年。這期間，周刊實(shí)施了新的組織架構(gòu)調(diào)整和內(nèi)容調(diào)整，送走不少老同事，也迎來許多新同事。盡管工作中難免伴隨著不足和缺憾，但總體而言，我感覺技術(shù)部的工作相對(duì)以往還是有許多明顯的進(jìn)步和提升。

一、進(jìn)步和值得稱道之處

首先，我們技術(shù)部5位同事，黃x、張x、魯x、趙x，以及新加入的李x，在工作熱情、積極性和主動(dòng)性上的表現(xiàn)還是應(yīng)該值得稱道，除了極個(gè)別的情況，他們每周、每日都在兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地為周刊的發(fā)展和進(jìn)步，做出自己的努力。這一點(diǎn)至關(guān)重要，因?yàn)閼B(tài)度決定一切，我認(rèn)為，我們技術(shù)部在總體戰(zhàn)斗力、凝聚力和積極向上的態(tài)度上，比過去有了很大的進(jìn)步。盡管我們這個(gè)部門多數(shù)人還比較年輕，但他們已經(jīng)具備了足夠的責(zé)任感和上進(jìn)心，也在努力提高著自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。今后，我將努力做好大家的服務(wù)員和領(lǐng)路人，使我們這個(gè)隊(duì)伍更具活力和干勁!

其次，在技術(shù)部?jī)?nèi)容的新聞性、深刻性、繼承性和呈現(xiàn)效果上，我認(rèn)為我們技術(shù)部比以往取得了明顯的進(jìn)步。在繼承了以往周刊內(nèi)容定位和新聞原則的基礎(chǔ)上，技術(shù)部今年開始展開了圍繞客戶需求做深內(nèi)容的嘗試。

例如在承載領(lǐng)域，我們配合中興、烽火、上海貝爾等大客戶需求，進(jìn)行選題的深度包裝和定制采訪，無論在收益拉動(dòng)還是內(nèi)容呈現(xiàn)上都取得了良好的發(fā)展;無線領(lǐng)域，也開始了芯片、終端等系列創(chuàng)新選題的嘗試;IT支撐領(lǐng)域，也在步步深化，緊扣客戶需求展開策劃和撰文;綠色、安全、測(cè)試、線纜領(lǐng)域，我們也緊緊圍繞客戶需求，做好支撐和服務(wù)，同時(shí)加深內(nèi)容的質(zhì)量;而最近我們新加入的同事李璐，也在我們周刊全體帶動(dòng)和指引下，展開視頻通信、統(tǒng)一通信選題的策劃和執(zhí)行，目前看呈現(xiàn)效果和內(nèi)容質(zhì)量也值得稱道。

第三，我們技術(shù)部目前形成了一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和凝聚力，大家彼此間可以暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰(shuí)遇到問題、困難和困惑，我們都可以做到隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助。半年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒有出現(xiàn)過因?yàn)槁裨?、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折;再比如，面對(duì)新同事的工作指導(dǎo)(如文章策劃、方向、寫法、新聞性把握等)或客戶資源介紹等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。

最后，我感覺我們技術(shù)部記者的專業(yè)能力、媒體素養(yǎng)和綜合水平半年來也有了顯著的提升。按照我們起初設(shè)定的計(jì)劃，“讓每個(gè)記者成為專家型記者”，我認(rèn)為大家都在努力向這個(gè)目標(biāo)靠近，而且越來越近?！坝斜容^才有鑒別”，盡管與人民郵電報(bào)、通信產(chǎn)業(yè)報(bào)等各領(lǐng)域跟口十多年的記者相比，我們的許多記者還稍顯青澀，但是后生可畏，他們目前都表現(xiàn)出了極強(qiáng)的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)熱忱。

同時(shí)，與多數(shù)媒體記者相比，我們的記者在專業(yè)性和新聞性上也具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力，這從記者的新聞發(fā)布會(huì)、專訪和客戶服務(wù)表現(xiàn)上可以得到反饋。但是，學(xué)海無涯，整個(gè)產(chǎn)業(yè)和媒體行業(yè)都處于快速發(fā)展變化中，我們記者需要敏銳的洞察力和持久的學(xué)習(xí)，才能永遠(yuǎn)跟上甚至領(lǐng)先于整個(gè)社會(huì)的發(fā)展形勢(shì)。

二、不足和尚待完善之處

人無完人，部門也如此。我們?cè)谌〉眠M(jìn)步和發(fā)展的同時(shí)，也表現(xiàn)出不少問題。這一點(diǎn)值得我們警惕，同時(shí)要樹立好改過自新的決心和信心，踏踏實(shí)實(shí)地做好以下幾個(gè)方面的補(bǔ)償和革新工作。

首先，最大的問題在每周的流程上。與新聞部相比，我們每周四做版時(shí)總是顯得滯后許多，這樣給做封面的同事、部門主任、美編、總編等一系列人員造成了極大的困擾——每周四都要熬夜到周五凌晨時(shí)分甚至清晨才能回家休息。身體是革命本錢，這種方式從長(zhǎng)遠(yuǎn)看難以為繼，也很難保證質(zhì)量;同時(shí)，如果一味這樣拖沓，也很容易滋生出部門以及個(gè)人的懶惰心理，得過且過，并且造成極壞的影響和傳染。因此，下一步我們將深刻認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題的嚴(yán)重性。從部門的要求，從個(gè)人的思想意識(shí)上，要求和引導(dǎo)每位同事，保證好每周的流程。

其次，在部門及個(gè)人的學(xué)習(xí)上，我們?nèi)狈Ρ匾慕M織標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制創(chuàng)新，從而很難從長(zhǎng)效上對(duì)每個(gè)人形成專業(yè)能力和媒體素養(yǎng)帶動(dòng)。從整個(gè)公司層面，很難深入到如此具體的部門專業(yè)和部門學(xué)習(xí)上，下一步，我認(rèn)為我們技術(shù)部有必要組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)和交流機(jī)制，在現(xiàn)有體系的基礎(chǔ)上，做好產(chǎn)業(yè)層面、媒體層面、綜合層面的學(xué)習(xí)、交流和溝通，讓大家學(xué)有所思、寓教于樂，并且形成較高的自信心和較強(qiáng)的凝聚力。

當(dāng)然，問題還有許多?！靶袆儆谘浴?，我們將在今后的具體工作中，從個(gè)人立場(chǎng)跳出來，站在部門立場(chǎng)、周刊立場(chǎng)、公司立場(chǎng)和客戶立場(chǎng)上，想問題，辦事情。從我做起，兢慎進(jìn)取。

技術(shù)主管述職報(bào)告 篇7

20__年，整個(gè)工程技術(shù)部的運(yùn)轉(zhuǎn)是正常的，嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度。下面由我對(duì)工程技術(shù)部20__年的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。

一、20__年完成的主要工作內(nèi)容

1、新項(xiàng)目開發(fā)

1)完成新項(xiàng)目__項(xiàng)，已確認(rèn)量產(chǎn)__項(xiàng)，其中__個(gè)項(xiàng)目也在小批量試裝。

2)從20__年年初至今，現(xiàn)已完成模具_(dá)_4付，新項(xiàng)目模具_(dá)_付，其中備模__付。工裝夾具_(dá)_多套

3)和正在開發(fā)中如___，___指針，___指針也正按進(jìn)度進(jìn)行等。

4)一些潛在的項(xiàng)目如____、P__公司___、___等。

二、技術(shù)部交底工作

1)完成現(xiàn)有各類工裝靠模的編碼歸類。

2)完成重點(diǎn)項(xiàng)目的技術(shù)資料的整理并及時(shí)簽認(rèn)報(bào)批，如___批準(zhǔn)，日精初物樣件確認(rèn)等。按照項(xiàng)目的進(jìn)度，一些資料也在評(píng)審中。

3)完善各個(gè)新品的重點(diǎn)難點(diǎn)的實(shí)施合理性方案，如P32指針模具加工，HA指針結(jié)構(gòu)更改，等。

4)按實(shí)際進(jìn)度完成各個(gè)客戶的樣品交付，共送樣___多種，確認(rèn)樣品__多種，其中__多種產(chǎn)品已批量生產(chǎn)。

5)編制和完善(裝配、燙金、注塑、設(shè)備、檢驗(yàn))工藝指導(dǎo)書共完成工藝文件___份，其中有修改__份，翻新__份，新項(xiàng)目__余份。

三、技術(shù)更改和創(chuàng)新

1)優(yōu)化了復(fù)雜的生產(chǎn)工藝，更改了指針平衡片由多片更改為1片，如：“__指針，__里轉(zhuǎn)針，__指針等”。

由以前的裝配困難，現(xiàn)在更加簡(jiǎn)單。更改指針零件結(jié)構(gòu)，“如__指針，__小針等”

2)改進(jìn)了燙金工裝：已有一臺(tái)燙金機(jī)器已經(jīng)試改成功，還有_臺(tái)機(jī)器也正在增加。還改進(jìn)了打膠水工裝，明年還將陸續(xù)改進(jìn)像熱鉚，飛邊等一些工藝。

3)現(xiàn)場(chǎng)工藝文件更合理化的歸檔，還用使用塑封保存。

4)還更改了__系列的大小指針，為指針自動(dòng)裝配，自動(dòng)燙金設(shè)備，提高了生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

5)今年又增加實(shí)驗(yàn)室和檢測(cè)人員，并投入了設(shè)備。使用光譜儀分析，檢測(cè)指針的均勻度數(shù)據(jù)，軟件方面，本部首次運(yùn)用lts燈光分析軟件，為我們開發(fā)新品累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)。

技術(shù)主管述職報(bào)告 篇8

時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在20xx年的工作做一個(gè)回顧,以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為20xx年能取得更大的成績(jī)，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在人事部門的指導(dǎo)協(xié)助下，我部門以堅(jiān)持精益求精，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的科學(xué)觀，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作。按照科學(xué)人才觀的要求，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，并取得了一定的成績(jī)。同時(shí)工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將20xx年工作做如下總結(jié)：

一、正在建設(shè)起一支強(qiáng)有力的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍

由于新公司成立不久，各部門都存在人才奇缺的嚴(yán)重不足，技術(shù)部門也不例外。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)大支持下，在公司人事部門的大力協(xié)助中，為技術(shù)部門招聘了大量的技術(shù)人才，根據(jù)公司的需要，本著擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支強(qiáng)有力的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。然而由于新人對(duì)公司的產(chǎn)品不熟悉以及專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的薄弱，明年的培訓(xùn)任務(wù)還是比較重。不過，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我部門會(huì)克服困難，排除問題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)技術(shù)的飛速提高。

二、完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

本年度的工作因?yàn)楦鞣N原因，存在任務(wù)重，時(shí)間緊的困難。但經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門所有人員眾志成城，精誠(chéng)合作，不懈努力，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的完成。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時(shí)也因?yàn)橼s進(jìn)度，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標(biāo)尺寸、誤標(biāo)尺寸的紕漏，這是明年應(yīng)大力解決的問題，爭(zhēng)取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。

技術(shù)主管述職報(bào)告 篇9

我叫XXX，于20xx年x月xx日入職公司，被派往xx小區(qū)項(xiàng)目部，從事現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理工作。時(shí)光荏苒，歲月如梭，在這的一年時(shí)間里，我對(duì)公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及同事等各方面都有了進(jìn)一步的了解。

首先在此感謝公司給予我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與鍛煉自我的平臺(tái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)以及同事的關(guān)心幫助下，我很快的適應(yīng)了公司的管理模式和工作環(huán)境?，F(xiàn)將這兩個(gè)月的工作情況及感受總結(jié)如下：

1.我們項(xiàng)目部是一個(gè)年輕化的團(tuán)隊(duì)，大部分同事都是80后，是非常有活力和激情的。同事之間的相處是非常融洽的，沒有惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，是我比較向往的團(tuán)隊(duì)，就連領(lǐng)導(dǎo)都是那樣平易近人。

2.在新員工座談會(huì)上，我更近一步的了解了公司未來發(fā)展方向以及員工崗位的提升空間。我更加相信自己能夠在公司的培養(yǎng)及同事的幫助下，很快能夠獨(dú)擋一面，真正的能夠?yàn)楣緞?chuàng)造更大的價(jià)值。

3.在項(xiàng)目工作中，技術(shù)負(fù)責(zé)人是一個(gè)舉足輕重的崗位，關(guān)系著整個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)支持、安全及造價(jià)等多方面的工作。由于我剛從事技術(shù)負(fù)責(zé)人這個(gè)崗位，經(jīng)驗(yàn)有些欠缺；

因此，對(duì)于工作我一直不敢懈怠，堅(jiān)持小心謹(jǐn)慎，腳踏實(shí)地，認(rèn)真務(wù)實(shí)，高效求新的工作態(tài)度，及時(shí)編制各項(xiàng)專項(xiàng)方案并向同事請(qǐng)教以確保工程順利開展；

及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各施工班組的工序進(jìn)行技術(shù)交底，杜絕出現(xiàn)不必要的返工和損失。

4.對(duì)圖紙中存在的問題及時(shí)與相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)確認(rèn)，并形成文字依據(jù)，再將確認(rèn)的方案，施工方法，圖中修改部位及時(shí)通知相關(guān)作業(yè)班組，堅(jiān)持做到當(dāng)天事，當(dāng)天完成。

5.在對(duì)確認(rèn)的設(shè)計(jì)變更及時(shí)辦理現(xiàn)場(chǎng)簽證，做到與施工同步。

6.積極配合甲方、監(jiān)理等單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、安全檢查，嚴(yán)格按照施工圖紙和規(guī)范要求施工。堅(jiān)持以工序質(zhì)量控制整體工程質(zhì)量。

總之，在當(dāng)前工作中的不足，我會(huì)以進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的拓展和技術(shù)水平的提高來彌補(bǔ)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)，成為一個(gè)技術(shù)過硬，管理全面的全能型人才。

在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)。我要更加珍惜這樣的機(jī)會(huì)，積極融入這樣一個(gè)年輕活力，積極向上，互幫互助的團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。

到保護(hù)班工作不知不覺已經(jīng)一年半了，從剛開始實(shí)習(xí)到后來的轉(zhuǎn)正定崗，再到現(xiàn)在自己成為負(fù)責(zé)人，獨(dú)立外出工作，一路走來，感觸良多。但也使我明白一個(gè)道理：理論知識(shí)再?gòu)?qiáng)，那也是紙上談兵，要真正的能獨(dú)當(dāng)一面，不斷實(shí)踐才是提高自身能力的最快捷徑。

記得第一次出去調(diào)試35千伏獨(dú)山下司變的時(shí)候，我就碰到了一項(xiàng)對(duì)于我來說比較大的困難。作為一座改造擴(kuò)容的農(nóng)網(wǎng)站，該站的2號(hào)主變是從荔波王蒙運(yùn)過來的老主變，配套的檔位變送器及溫度計(jì)均為老設(shè)備。與二期的改造工程的設(shè)計(jì)圖紙不符合。到現(xiàn)場(chǎng)后，施工隊(duì)負(fù)責(zé)人就像我提出了老裝置與二期工程的新裝置配合不起來，無法接線這個(gè)問題。剛開始心里面也有點(diǎn)沒有底。畢竟在沒有老設(shè)備說明書與原理圖的情況下，我也感到無從下手。后來，在與班上取得聯(lián)系后，第二天我拿到了老檔位變送器的說明書。面對(duì)一個(gè)沒接觸過的裝置，我拿著說明書與現(xiàn)場(chǎng)的二期圖紙，不斷的研究、學(xué)習(xí)，努力思考出一條讓老設(shè)備與我們新上的設(shè)備之間能良好的配合的解決方法。在經(jīng)過一天的不斷試驗(yàn)和努力下，我終于摸清了老設(shè)備的工作原理及接線方式，最終實(shí)現(xiàn)了我們后臺(tái)監(jiān)控機(jī)能準(zhǔn)確的顯示主變的檔位顯示及遠(yuǎn)程遙控變壓器調(diào)檔。雖然這件事對(duì)于工作年限比較久的老師傅來說，可能是一個(gè)小問題。但是，對(duì)我來說，的確是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，畢竟自己面對(duì)的是一個(gè)自己以前沒接觸過的裝置，難度還是有的。問題得到了解決，通過自我學(xué)習(xí)與實(shí)踐，能解決問題，使自我在專業(yè)上得到了提高，這讓我感到非常的欣慰。

接著，在調(diào)試35千伏荔波方村變的時(shí)候，我又遇到了一個(gè)新的問題。x號(hào)主變本體保護(hù)的壓力釋放及調(diào)壓清瓦斯的信號(hào)一直處于動(dòng)作狀態(tài)。這是我從來沒碰見的問題。開始，我認(rèn)為作為一個(gè)新的主變，這兩個(gè)信號(hào)是不應(yīng)該發(fā)的。在百思不得其解的結(jié)果下。我唯有爬上主變，對(duì)照?qǐng)D紙檢查主變的本體接線。在得出接線正確的結(jié)果后，我真的有點(diǎn)丈二和尚摸不著頭腦。無意中，我看見調(diào)壓瓦斯繼電器內(nèi)油面距離頂端有一段不小的距離。我在想，是不是由于這些氣體的存在才產(chǎn)生這個(gè)原因的。當(dāng)我把瓦斯繼電器內(nèi)的氣體排掉后，終于，調(diào)壓輕瓦斯信號(hào)不動(dòng)作了。但壓力釋放仍是一直動(dòng)作，在實(shí)在找不到問題原因的情況下，我換了一個(gè)思考方式：是不是壓力釋放的繼電器的確是動(dòng)作的？把壓力釋放繼電器拆開后，通過使用萬用表對(duì)壓力釋放繼電器的兩付節(jié)點(diǎn)量通斷。我終于找到了問題的所在：壓力釋放繼電器本身的接點(diǎn)已粘死，因此動(dòng)作信號(hào)一直發(fā)起的，無法復(fù)歸。問題解決了，自身又得到了進(jìn)一步的提高，這讓我非常的開心，畢竟這種不是常見的問題通過自己的動(dòng)手實(shí)踐，找到原因并排除，這使我積累到了經(jīng)驗(yàn)。我相信，下次再遇到類似的問題，我肯定不會(huì)再想剛開始那樣束手無策了。

在對(duì)后臺(tái)信號(hào)的時(shí)候，我又碰到了新問題。彈簧未儲(chǔ)能信號(hào)與實(shí)際情況不對(duì)應(yīng)，而且是所有的斷路器都存在這個(gè)通病。我第一反應(yīng)就是這個(gè)信號(hào)取錯(cuò)了。首先我讓廠家檢查后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，看是否取的信號(hào)點(diǎn)取錯(cuò)了。在確定不是后臺(tái)的原因的情況下，我只有從回路上著手。拿著斷路器廠家的原理圖，我爬上柱上斷路器，查線、試信號(hào)接點(diǎn)，無果后，我讓施工方與我對(duì)線，看是否引至保護(hù)屏后的信號(hào)線取錯(cuò)。終于，我們找到了問題的所在：施工隊(duì)信號(hào)線是取對(duì)了，但在接線時(shí)，把彈簧未儲(chǔ)能信號(hào)與斷路器位置的信號(hào)接線接反了。

通過這兩個(gè)站的獨(dú)立工作，我感覺到我自己專業(yè)上得到了很大的提高，讓我再次深刻的感到實(shí)踐的重要性，畢竟一個(gè)的理論知識(shí)再?gòu)?qiáng)再好，但是沒接觸過實(shí)際工作，根本無法體會(huì)到實(shí)際中的問題的多元化，針對(duì)不同的問題有不同的癥結(jié)與解決方式，所以實(shí)踐是非常重要的，能讓人快速的提高，取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。

技術(shù)主管述職報(bào)告 篇10

時(shí)光飛逝，歲月如梭，我加入山西華潤(rùn)煤業(yè)銀宇煤礦已經(jīng)兩年多了，回首兩年的工作，雖然辛苦，但也收獲頗豐，一分為二，一分為二，付出總有回報(bào)，在工作中增長(zhǎng)知識(shí)，鍛煉意志。面臨以往的表現(xiàn)以及下半年的工作安排，做一個(gè)認(rèn)真的總結(jié)和計(jì)劃，無論是對(duì)自己還是對(duì)單位來說，都是必要的，有意義的。

以下從三個(gè)方面分析了當(dāng)前和今后的工作。

作為銀宇煤礦機(jī)電技術(shù)負(fù)責(zé)人，我想我的主要職責(zé)應(yīng)該是：

在機(jī)電部副部長(zhǎng)和機(jī)電部副部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全礦機(jī)電部的管理工作。

首先要抓好設(shè)備管理和供電技術(shù)管理。伴隨著我礦現(xiàn)代化生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步，越來越多的工段實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化作業(yè)，各種設(shè)備越來越先進(jìn)，功率越來越大，對(duì)供電技術(shù)要求也越來越高。在我的工作中，如何確保我礦的電力供應(yīng)經(jīng)濟(jì)、安全、合理、可靠成為首要任務(wù)。在供電技術(shù)管理方面，電纜管理又是重中之重，把我礦比作一個(gè)巨人，電纜就是他的血管，各種電纜組成一個(gè)龐大的供電網(wǎng)絡(luò)，任何一個(gè)故障都可能影響到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。當(dāng)井下巷道、工作面越走越遠(yuǎn)時(shí)，供電線路也要緊跟或提前延伸。這就涉及到供電是否符合要求、電壓損失是否符合規(guī)定、如何運(yùn)行更加經(jīng)濟(jì)等一系列問題。每個(gè)問題都關(guān)系到煤礦的安全生產(chǎn)大局，因此必須將電纜管理置于供電技術(shù)管理的首要位置；必須嚴(yán)格按照規(guī)定定期對(duì)井下供電系統(tǒng)進(jìn)行檢查，并組織有關(guān)部門對(duì)井下供電系統(tǒng)進(jìn)行機(jī)械、電氣專項(xiàng)定期檢查或隱患排查、整改和處罰，以確保安全生產(chǎn)。

組織并參與制定礦井檢修和大修計(jì)劃，落實(shí)檢修實(shí)施工作；組織并參與制定礦井機(jī)電設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)；組織相關(guān)人員編制礦井供電計(jì)劃、設(shè)備安裝、修理、更新計(jì)劃、配件制造和采購(gòu)計(jì)劃，并保證上述計(jì)劃的按時(shí)完成；組織相關(guān)人員編制礦井供電系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案和演練計(jì)劃；組織或參與制定其他有關(guān)操作和管理機(jī)電方面的制度和規(guī)定。

做好機(jī)電技術(shù)管理工作，作為機(jī)電技術(shù)主管，必須熟悉井下機(jī)電設(shè)備，特別是礦井四大件系統(tǒng)及其它大型關(guān)鍵機(jī)電設(shè)備(采、掘、主運(yùn)輸?shù)?的技術(shù)性能、參數(shù)、操作規(guī)則、檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，熟悉井下機(jī)電設(shè)備的安全裝置、繼電保護(hù)等設(shè)備狀況，推廣應(yīng)用供配電新技術(shù)、新設(shè)備和新工藝，組織解決生產(chǎn)中的難點(diǎn)問題，提高機(jī)電系統(tǒng)的安全運(yùn)行系數(shù)和效率。

機(jī)電設(shè)備安裝工作是機(jī)電部的一項(xiàng)重要工作。身為機(jī)電技術(shù)部負(fù)責(zé)人，必須對(duì)所負(fù)責(zé)的機(jī)電安裝工程質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，確保機(jī)電安裝工程按時(shí)保質(zhì)完成，并組織有關(guān)部門進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

作為機(jī)電技術(shù)部主管，負(fù)責(zé)組織本部室成員及井下各組組機(jī)電操作工，進(jìn)行各種機(jī)電基本管理工作，如各種機(jī)電帳冊(cè)管理、設(shè)備出入井管理、電纜五小電器管理、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理、機(jī)電技術(shù)培訓(xùn)管理、能力與資格管理、組組機(jī)電業(yè)務(wù)指導(dǎo)、機(jī)電維修記錄檢查與規(guī)范等，組織本部室人員完成機(jī)電方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表，建立健全機(jī)電帳冊(cè)(包括電子帳冊(cè))，組織協(xié)調(diào)各部門或人員完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)等。

機(jī)電安全管理與基礎(chǔ)管理方面的主要工作業(yè)績(jī)。

1、參與礦井上下機(jī)電安全檢查，查處機(jī)電方面隱患約，并對(duì)所檢查的隱患督促相關(guān)部門或小組進(jìn)行整改復(fù)查，有效保障了礦井的安全生產(chǎn)。

組織員工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，極大地增強(qiáng)了員工主動(dòng)學(xué)習(xí)機(jī)電技術(shù)的熱情。

2、完成了井上、井下電源系統(tǒng)圖、井下電氣設(shè)備布置圖、排水系統(tǒng)圖、通信系統(tǒng)圖等各類機(jī)電圖紙的繪制。

參與大型設(shè)備選型和各類機(jī)電圖紙的審核；

及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

不斷推進(jìn)機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，親自制定了我礦機(jī)電產(chǎn)品的接線標(biāo)準(zhǔn)和各類五小電器的安裝吊掛標(biāo)準(zhǔn)。

3、20xx年是我礦基本建設(shè)的關(guān)鍵一年，主要有回風(fēng)井的土建和安裝(通風(fēng)系統(tǒng))、副斜井絞車的土建和安裝(運(yùn)輸系統(tǒng))、鍋爐的土建和安裝(供熱系統(tǒng))等，今年的基本建設(shè)任務(wù)能否順利完成，直接關(guān)系到我礦明年的基本建設(shè)工作和礦井的投產(chǎn)進(jìn)度。本人一定把工作做好，把設(shè)備選型，質(zhì)量和安全都做好。

總而言之，在銀宇煤礦的兩年時(shí)間里，自己付出了辛勞和汗水，也收獲了更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，盡管這樣，面對(duì)所取得的成績(jī)，我覺得自己沒有什么驕傲的想法，煤礦機(jī)電技術(shù)發(fā)展得更快，速度更快，管理新思維的層出不窮，煤炭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，都要求自己不斷學(xué)習(xí)和探索，提高自己各方面的綜合能力，需要掌握的東西還有很多！

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與勉勵(lì)，沒有他們的幫助，一切成就都是空談。

技術(shù)主管述職報(bào)告 篇11

1工程概況

在京秦鐵路客運(yùn)通道提速改造工程中，由于既有鐵路跨102國(guó)道的別山鐵路中橋不能適應(yīng)提速要求，需要原位拆除重新修建，鑒于102國(guó)道的車流量非常大，需要修建立交的公路便線。別山立交公路便線及京秦線改線所設(shè)的三座框構(gòu)橋分別下穿京秦左、右線，由京秦線南北兩側(cè)對(duì)頂施工。1 #橋?yàn)榫┣馗木€而設(shè)，由于在橋體預(yù)制過程中與2 #橋相交，因而1 #橋需要頂進(jìn)。三座頂進(jìn)框構(gòu)凈寬12 m，機(jī)動(dòng)車道要求凈高≥415 m，其中1#橋體結(jié)構(gòu)全高812 m，其他橋的橋體結(jié)構(gòu)全高6.8 m，邊墻厚0.8 m，頂、底板厚均為0.9 m，框構(gòu)結(jié)構(gòu)平面銳角50°。京秦左線頂進(jìn)框構(gòu)橋中心線與京秦左線交角為49°59′11″，交點(diǎn)鐵路里程為k78 + 79619；京秦右線框構(gòu)中心線與京秦右線交角50°27′25″，交點(diǎn)鐵路里程k78 + 796.9。京秦改線原位預(yù)制框構(gòu)橋中心線與京秦改線左線交角為47°57′49″。地質(zhì)情況：0～0.8 m為人工填土，0.8～6.4 m為砂粘土，6.4～9.3 m為細(xì)砂?；境休d力200kpa，5.2 m以下灰色，軟塑，5.2 m以上硬塑，地下水位

為保證既有線行車及施工安全，在橋體頂進(jìn)前需要加固線路，橋體頂進(jìn)、線路加固拆除均需要點(diǎn)慢行。因頂進(jìn)框構(gòu)橋與線路的斜交角度較大（50°），方向控制難度較大，在國(guó)內(nèi)頂進(jìn)框構(gòu)橋施工中較少見。

2施工技術(shù)及控制要求

施工主要按線路加固、箱體頂進(jìn)、補(bǔ)墻及擋墻砌筑、拆除線路加固設(shè)施的順序進(jìn)行，工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)為前兩項(xiàng)工作。

2.1線路加固

線路上、下行單獨(dú)加固，加固段要進(jìn)行技術(shù)檢算，可按簡(jiǎn)支梁形式檢算。對(duì)于跨度3 m的涵洞，其靜力強(qiáng)度、跨中撓度是檢算的控制項(xiàng)目，當(dāng)縱抬梁工字鋼需用高強(qiáng)螺栓聯(lián)結(jié)時(shí)，除檢算以上內(nèi)容外，還要重點(diǎn)檢算疲勞強(qiáng)度。當(dāng)工字鋼受壓翼緣的自由長(zhǎng)度與其寬度之比不超過規(guī)定限值時(shí)，一般可不必檢算總體穩(wěn)定。

（1）頂進(jìn)前對(duì)既有線采用吊軌橫縱梁法進(jìn)行加固。

吊軌采用43kg/m扣軌，3—5—3式布設(shè)扣軌，下穿1束i40a工字鋼作為橫梁。由于受到ⅲ型軌枕間距（中心距為0.6 m，兩外側(cè)距離為0.65 m）的限制，每束橫抬梁間距為1.3 m?？v梁采用1束i40a工字鋼，線路兩側(cè)各布設(shè)1束。

（2）為保證在頂進(jìn)過程中邊箱體與主箱體間線路的穩(wěn)定，采用全橋通長(zhǎng)一次加固，在此段不設(shè)接頭，縱梁設(shè)雙工字鋼，計(jì)算表明可滿足施工中線路穩(wěn)定的要求。

（3）橫梁與框架頂間對(duì)穿木楔，以保證線路穩(wěn)定。

（4）為保證在頂進(jìn)橋體時(shí)線路不橫移，在線路加固橫梁與箱體頂面間設(shè)小滑車，并在箱體東西兩側(cè)設(shè)置地錨，頂進(jìn)時(shí)用導(dǎo)鏈拉在縱梁與地錨上，隨頂進(jìn)而調(diào)整拉力，保證線路位置準(zhǔn)確。

2.2橋體頂進(jìn)施工

根據(jù)本工程的特點(diǎn)，頂進(jìn)時(shí)先空頂箱體3 m，后進(jìn)行正式頂進(jìn)。

（1）啟動(dòng)（試頂）。頂進(jìn)開始前必須進(jìn)行試頂，試頂?shù)膲毫σ话銥闃蝮w自重的0.8～1.2倍，空頂時(shí)嚴(yán)格控制橋體方向，防止偏離中心線。

（2）頂進(jìn)及挖土作業(yè)。在每次頂進(jìn)前對(duì)設(shè)備及線路加固情況進(jìn)行全面檢查，利用列車運(yùn)行間隙頂進(jìn)（列車通過時(shí)嚴(yán)禁頂進(jìn)）。挖運(yùn)土作業(yè)采用機(jī)械挖土、人工清槽刷坡并配合裝載機(jī)及自卸汽車外運(yùn)的施工方案。在距離底板底面200 mm內(nèi)的范圍內(nèi)由人工挖土，防止超挖，以免造成“扎頭”現(xiàn)象。根據(jù)地

質(zhì)情況確定刃角與底板是否吃土，挖土坡度大致與刃角接近，挖土坡面大致平順整齊。

（3）頂進(jìn)測(cè)量。頂進(jìn)前在橋頂面上設(shè)固定方向點(diǎn)，支經(jīng)緯儀于線路南側(cè)方向點(diǎn)上穿線，時(shí)刻監(jiān)控頂進(jìn)中框構(gòu)的方向，每次頂進(jìn)后必須進(jìn)行高程測(cè)量。在頂進(jìn)過程中，隨時(shí)對(duì)中線及標(biāo)高進(jìn)行測(cè)量檢查，其允許偏差均為±100 mm。

3技術(shù)措施

為保證頂進(jìn)作業(yè)時(shí)的列車運(yùn)行安全和施工安全，同時(shí)也為保證頂進(jìn)施工的質(zhì)量，采取如下措施：

⑴滑板工程。在基坑開挖至基底時(shí)設(shè)置6 ‰的縱坡。按設(shè)計(jì)圖紙澆筑滑板，其下設(shè)置縱橫向滑板錨梁；滑板澆筑完畢后在其上設(shè)置潤(rùn)滑層：將石蠟機(jī)油加熱后均勻撒至滑板頂面，其上撒一層滑石粉，然后覆蓋塑料布，塑料布上面抹一層沙漿?；甯叱陶`差控制在±10 mm以內(nèi)，以利于線路加固。

⑵挖土作業(yè)中，堅(jiān)持土方開挖時(shí)四不挖制度，即列車通過時(shí)不開挖、橋體頂進(jìn)時(shí)不開挖、發(fā)生塌方現(xiàn)象時(shí)不開挖、機(jī)械發(fā)生故障時(shí)不開挖。

⑶頂進(jìn)方向控制。為控制好方向，在頂進(jìn)時(shí)采用不平衡布鎬法，在滑板上設(shè)置導(dǎo)向支墩；頂進(jìn)時(shí)調(diào)整兩側(cè)頂力，用增減刃角阻力的措施來調(diào)整方向，隨時(shí)頂進(jìn)隨時(shí)測(cè)量隨時(shí)調(diào)整。

⑷防“扎頭”措施。在滑動(dòng)端設(shè)過渡段（基底換填砂卵石并夯實(shí)）以增強(qiáng)地基承載力，必要時(shí)在底板前端澆筑快硬鋼筋混凝土縱梁。

⑸防“抬頭”措施。如出現(xiàn)抬頭時(shí)，應(yīng)采取在箱體前端底板處適當(dāng)超挖的方法。

4結(jié)語(yǔ)

本次施工由于采取了上述施工技術(shù)和措施，使得橋體在頂進(jìn)中和頂進(jìn)后的方向和高程控制均符合規(guī)范要求而且達(dá)到了優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。一般說來，橋涵頂進(jìn)工程主要進(jìn)行方向、高程（“抬頭”或“扎頭”）的控制，要控制好這幾個(gè)方面，必須針對(duì)工程的特點(diǎn)（環(huán)境、地質(zhì)、工程情況）制訂相應(yīng)的預(yù)防措施，并在實(shí)際頂進(jìn)過程中加強(qiáng)觀測(cè)（隨時(shí)頂進(jìn)隨時(shí)觀測(cè)），加強(qiáng)數(shù)據(jù)的對(duì)比，一旦發(fā)現(xiàn)有異常情況，立即采取相應(yīng)的處理措施，以免產(chǎn)生不良后果。

技術(shù)主管述職報(bào)告 篇12

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理一年來對(duì)我工作的關(guān)心指導(dǎo)，感謝同事對(duì)我工作的支持幫助！結(jié)合一年來的工作，我從以下三個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁述職如下，請(qǐng)審議。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)

作為工程部技術(shù)負(fù)責(zé)人，要踏實(shí)作好本職工作，首先必須在思想上與公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有熟知和掌握技術(shù)，協(xié)同合作！才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，扎實(shí)干好技術(shù)和項(xiàng)目管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展需要并與時(shí)俱進(jìn)。

二、主要工作完成情況

1、認(rèn)識(shí)明確，把握重點(diǎn)。質(zhì)量是施工企業(yè)的生命線。由于以往年度在xx工程項(xiàng)目上負(fù)責(zé)技術(shù)，主管全廠主機(jī)設(shè)備安裝到調(diào)試和施工過程中關(guān)鍵部位的程序控制。所以在工作中對(duì)遇到的問題能及時(shí)提出和落實(shí)解決，承上啟下，發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，整合我們的集體優(yōu)勢(shì)，在項(xiàng)目管理中有效地提高了全員質(zhì)量意識(shí)。參與制定了代表本項(xiàng)目特色的機(jī)裝工程科管理制度，安排管理人員分配給各個(gè)施工隊(duì)伍，采取驗(yàn)收工程質(zhì)量及進(jìn)度的情況并以百分比的形式直接與工程款掛鉤的方法，落實(shí)項(xiàng)目的獎(jiǎng)懲制度，設(shè)定月最佳施工隊(duì)伍并予以獎(jiǎng)勵(lì)！這樣，在大家一致的努力下，屯河項(xiàng)目因此得以安全，高效，高質(zhì)量的運(yùn)行著！在確保施工安全，施工質(zhì)量的前提下達(dá)到年底點(diǎn)火的目標(biāo)！

2、以人為本，安全第一。我們所從事的行業(yè)是高危行業(yè)，我本著安全第一！要?jiǎng)?wù)思想進(jìn)行班組安全生產(chǎn)的管理工作。首先是落實(shí)公司，項(xiàng)目制定的各項(xiàng)安全規(guī)章制度，督促施工班組，然后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)多查多看多提醒，對(duì)潛在和存在的安全隱患生產(chǎn)逐一排查、配合項(xiàng)目安全、監(jiān)督部門的管理工作，合理解決了安全與生產(chǎn)的關(guān)系。

3、文明施工樹形象。文明施工形象體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平，基礎(chǔ)工作水平代表著一個(gè)企業(yè)的管理水平———細(xì)節(jié)決定成??！因此，這一年來我就把這一工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，從項(xiàng)目設(shè)備安裝前期的基礎(chǔ)工作到關(guān)鍵點(diǎn)的質(zhì)量控制和后期設(shè)備調(diào)試正常運(yùn)行都努力按高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平要求，盡心管理，踏實(shí)工作。通過我的努力，工作有了一定起色，尤其是在施工現(xiàn)場(chǎng)得到了項(xiàng)目部與甲方的高度稱贊。他們說：有鄧工在，放心！

4、技術(shù)核心。作為xx，屯河項(xiàng)目機(jī)裝工程部的技術(shù)負(fù)責(zé)人，自己以積極的工作態(tài)度和高度責(zé)任心深入施工現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真了解分析施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以身作則，以自己出色的工作經(jīng)驗(yàn)解決工地上一個(gè)又一個(gè)的技術(shù)難題，為設(shè)備的正確安裝提供了保障。屯河試車期間，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部工程科的同志們，克服下雪，低溫，路滑等困難，以最高的試車要求對(duì)每一項(xiàng)單機(jī)進(jìn)行精細(xì)的試運(yùn)行，試車全過程，協(xié)同合作！積極帶領(lǐng)相關(guān)人員參與到調(diào)試中去，并采取分配的方式，多點(diǎn)開花，讓試車工作能夠高效的進(jìn)行！對(duì)調(diào)試中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)落實(shí)到班組并徹底解決。

5、新人導(dǎo)師。作為老資歷的蘇州中材人，我時(shí)刻將培養(yǎng)新人作為自己的使命，我深知做工程工作是項(xiàng)艱苦的工作，是項(xiàng)身體與意志都得到錘煉的工作，而剛從大學(xué)溫床畢業(yè)的學(xué)生加入到這樣工作來之后肯定會(huì)有許多的不適應(yīng)，不管是安全和工作方面還是生活方面，都會(huì)遇到很多的苦難和困擾，而我，積極主動(dòng)的以一名導(dǎo)師的角色帶領(lǐng)他們?nèi)硇牡耐度氲焦ぷ鳟?dāng)中去，以積極樂觀，向上的工作態(tài)度去面對(duì)工程的一切，讓他們?cè)诿β档膶W(xué)習(xí)和工作當(dāng)中去成長(zhǎng)，去適應(yīng)！就如今年的兩名機(jī)裝新人，在我的帶領(lǐng)下積極的投入到試車當(dāng)中去，不怕臟不怕累，充實(shí)的工作，快樂的生活，下班后依然可以成為忘年之交，談人生，談理想！把酒言歡，真正的讓新人融入到項(xiàng)目部這個(gè)大家庭當(dāng)中來！我想，這些是我作為一名盡職老蘇安人的義務(wù)和責(zé)任！

三、嚴(yán)于律已，率先垂范。

作為項(xiàng)目技術(shù)主管，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗和謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立正確的權(quán)利觀、地位觀，認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立公正廉潔的項(xiàng)目管理人員的形象?！肮鳌⒘?。作為一名管理干部，樹立正確的價(jià)值觀，嚴(yán)格要求自己，對(duì)照項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的形象標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自我檢查，做到公平、公開、公正，始終保持腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。

二是嚴(yán)守紀(jì)律，潔身自好。在工作中時(shí)刻遵循公司和項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度。做到了不為自己謀取私利，不以權(quán)壓人；不利用工作之便為自己的親屬、朋友辦違背原則和違反公司和項(xiàng)目制度的事。在業(yè)務(wù)工作往來中，遵循節(jié)簡(jiǎn)的原則，為項(xiàng)目能省一分錢算一分錢。時(shí)刻把公司的利益放在首位。

20xx年是難忘的一年，作為老蘇州中材人，我親身經(jīng)歷著x中材的各種改變與進(jìn)步，現(xiàn)如今，公司大戰(zhàn)略方向的轉(zhuǎn)移是跨出的改革之路的一個(gè)大腳步，我作為蘇州中材人，始終由衷的將公司的利益放在第一位，熱忱的踏實(shí)工作，將自己的青春和熱血奉獻(xiàn)給了公司，同時(shí)也希望能夠以我的豐富工作經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的技術(shù)知識(shí)持續(xù)的幫助公司給予的每一個(gè)項(xiàng)目安全，高質(zhì)量，高效率的保證！最后，希望公司能在改革中越走越輝煌，也希望項(xiàng)目部一切順利！

謝謝大家！

物業(yè)客服主管述職報(bào)告12篇

接下來幼兒教師教育網(wǎng)的編輯會(huì)為大家分享“物業(yè)客服主管述職報(bào)告”的方法，如何做才能用好范文提升自己呢？每個(gè)人都需要在工作中正確地處理文檔這樣才能更好地完成任務(wù)，實(shí)在不會(huì)的時(shí)可以找找網(wǎng)上的范文。

物業(yè)客服主管述職報(bào)告 篇1

客服試用期個(gè)人工作總結(jié)范文1在我試用期的兩個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了XXX的整個(gè)物業(yè)操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議。項(xiàng)目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和全體員工的協(xié)作下已工作了兩個(gè)多月，對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下：

一、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化

本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯(cuò)誤、合理建議

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的`交代的各種事宜。合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特殊性。在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對(duì)客服和保潔、綠化工作進(jìn)行了調(diào)整。

三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力

加大與本部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行溝通。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1、裝修裝飾巡查制度。

2、綠化養(yǎng)護(hù)管理制度。

3、保潔工作流程分配方案。

經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人。做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；行岣邌T工專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能。現(xiàn)在員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過兩個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成績(jī)，然而，仍存在不足，如個(gè)別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)支持下，XXX物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。

物業(yè)客服主管述職報(bào)告 篇2

20xx年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，我接任西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、保潔組、維修組的管理工作。7個(gè)月后，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助和大多數(shù)住戶的支持和認(rèn)可。在過去的七個(gè)月里，我們面臨了許多壓力，克服了許多困難，但我們很開心，也很充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢Ц咚刭|(zhì)的團(tuán)隊(duì)和一批熱情敬業(yè)的物業(yè)經(jīng)理。我們努力工作，勤奮工作，協(xié)調(diào)各方，提供周到服務(wù)，完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。具體如下:1 .規(guī)范行為。加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高自身建設(shè)質(zhì)量。1.管理辦公室的一名雇員，被列為職位候選人。

2.按照中心要求的程序操作家居和客服，執(zhí)行禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)、及時(shí)表?yè)P(yáng)的工作程序。

3.員工要按時(shí)上班，考勤，請(qǐng)假，要經(jīng)過團(tuán)隊(duì)和主管的批準(zhǔn)。

4.員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟悉工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。

第二，規(guī)范服務(wù)。

1.認(rèn)真寫好所有工作日志，有清晰的文件和記錄。

2.建立清潔保養(yǎng)日檢查表，落實(shí)交接班工作記錄簿。

3.客服團(tuán)隊(duì)每周二下午開周會(huì)。在員工匯報(bào)的基礎(chǔ)上，肖對(duì)前一階段完成的工作任務(wù)進(jìn)行了回顧和總結(jié)，同時(shí)安排了新的工作任務(wù)，宣傳了中心例會(huì)制度，提出了明確的要求，及時(shí)向主管匯報(bào)，并請(qǐng)示。

4.每月應(yīng)統(tǒng)計(jì)居民的來電和來訪。共接獲2385個(gè)電話，包括155個(gè)住戶諮詢、43個(gè)建議、69個(gè)住戶投訴、752項(xiàng)公共維修、740項(xiàng)家居維修、626項(xiàng)其他服務(wù)及23項(xiàng)贊辭。

5.辦理身份證出入卡4571張，汽車卡380張，非機(jī)動(dòng)車。

6.建立健全檔案管理制度，將收集到的各類資料等文件進(jìn)行分類歸檔，并有檢索目錄，共23箱。與此同時(shí)，電子管理已經(jīng)初步實(shí)施，包括各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，同時(shí)建立了電子檔案，可以隨時(shí)查閱。

三是房管深入細(xì)致。

史靜提供家庭維修服務(wù)和公共區(qū)域維修服務(wù)。半年上門維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件。小區(qū)內(nèi)維修量大，技術(shù)人員少。維修工人需要有綜合技能，還需要承擔(dān)夜班維修和北苑日夜維修任務(wù)。維修工總是默默工作，從不抱怨，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的主人張立勇總是一只手拿著梯子，另一只手騎著自行車。從家到家，他總是面帶微笑，認(rèn)真講解和宣傳保養(yǎng)知識(shí)。王學(xué)林師傅多次“違規(guī)”配合業(yè)主購(gòu)買材料(我們一般要求業(yè)主自己準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車去建材市場(chǎng)找配套材料，從不申請(qǐng)路費(fèi)和人工費(fèi)。在繁忙的維修工作中，他們分擔(dān)部分北苑維修工作，每次都是兩邊跑。維修師傅忙碌的身影感動(dòng)了我無數(shù)次。各種大保養(yǎng)和夜間保養(yǎng)隨叫隨到。感謝他們無怨無悔的在崗位上的奉獻(xiàn)，感謝他們真誠(chéng)執(zhí)著的努力和汗水。

物業(yè)客服主管述職報(bào)告 篇3

大家好，我是物業(yè)公司的客服主管。20xx年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對(duì)自己本年度的工作簡(jiǎn)單作以總結(jié)。

我的工作主要包括：xx會(huì)所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務(wù)的管理，保安、保潔的管理，會(huì)所水、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。

物業(yè)工作是整個(gè)公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù)。

1、接待大廳資產(chǎn)管理：定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對(duì)有問題的硬件設(shè)施及時(shí)聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

2、水吧服務(wù)管理：為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務(wù)臺(tái)每天至少每天清理三次，客人離開后及時(shí)清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣傳接待工作。

3、保安管理：保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全的根本保障。今年來各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因?yàn)楸０膊慷际悄型?，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。

3、保潔管理：保潔工作是整個(gè)公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對(duì)保潔工作更是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個(gè)小細(xì)節(jié)，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識(shí)。

4、水電管理：水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問題，我們都能在第一時(shí)間進(jìn)行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運(yùn)行。

時(shí)光如梭，不知不覺中來到貿(mào)易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。

物業(yè)客服主管述職報(bào)告 篇4

時(shí)間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為客服部的一級(jí)主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持和配合。特別感謝xx生對(duì)我的關(guān)愛，沒有xx不斷對(duì)我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。

去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對(duì)于我們每個(gè)人來說又有很多不同的收獲。我部xx主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。開始不知從何著手工作，對(duì)此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價(jià)問題，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和xx就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由xx做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。后來又經(jīng)xx的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了xx、xx、xx在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把上級(jí)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真努力的完成它。

公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對(duì)于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過xx的指點(diǎn)及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作，我學(xué)習(xí)到了一些識(shí)別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識(shí)使我增長(zhǎng)了見識(shí)。

時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。

物業(yè)客服主管述職報(bào)告 篇5

時(shí)光如梭，不知不覺中來到毛織貿(mào)易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓abcd區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳xx，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。

2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前xx公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。

對(duì)于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。

細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能，當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是對(duì)我的支持與肯定。

記得毛織交易會(huì)期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個(gè)毛織貿(mào)易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把所有工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。

在xx新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強(qiáng)文檔的制作能力，拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。

6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很高興來到毛織貿(mào)易中心這個(gè)大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!

物業(yè)客服主管述職報(bào)告 篇6

為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑，20xx年南部會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開展工作。

一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制。

1.在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要

不斷完善工作手冊(cè)，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。

2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會(huì)所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

3.對(duì)會(huì)所員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評(píng)估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。

二、積極配合營(yíng)銷及客服工作的開展。

通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的'“形象銷售員”，令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心。

1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。

2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。

3.個(gè)人簡(jiǎn)歷服務(wù)用語(yǔ)文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語(yǔ)。

4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。

5.對(duì)物業(yè)的營(yíng)銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾，對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。

三、開展業(yè)主需求調(diào)查。

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。

物業(yè)客服主管述職報(bào)告 篇7

隨著神話中“年”的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過去一年的主要工作進(jìn)行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗(yàn)，更上臺(tái)階。

作為業(yè)服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購(gòu)水電情況的核對(duì)，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補(bǔ)錄，做好相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，檢查督促前臺(tái)崗位的接待工作，落實(shí)規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類投訴與回訪等等。

一年以來，我認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：

首先，團(tuán)結(jié)同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團(tuán)了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團(tuán)結(jié)一致，為我們前臺(tái)各項(xiàng)接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。

其次，及時(shí)做好新員工的培訓(xùn)。前臺(tái)文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著xxx的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時(shí)補(bǔ)充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細(xì)的講解，讓她們?cè)诒M可能短的時(shí)間內(nèi)初步達(dá)到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)服務(wù)工作。

另外，及時(shí)組織相關(guān)費(fèi)用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門面物業(yè)費(fèi)的催繳。每季度首月上旬督促物管員對(duì)臨街門面進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳工作，

此外，及時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。嚴(yán)格實(shí)行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時(shí)對(duì)單元門維修業(yè)主投訴建議會(huì)議記錄等進(jìn)行整理歸檔。

再有，及時(shí)完善物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)。補(bǔ)錄所有小區(qū)的車庫(kù)雜屋資料。

還有，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫(kù)雜屋水電費(fèi)。

一年以來，雖然我的各項(xiàng)工作都能取得一定成績(jī)，但我知道自身也存在很多不足。如對(duì)待復(fù)雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個(gè)人有時(shí)專注于個(gè)人工作，對(duì)前臺(tái)的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強(qiáng)管理。針對(duì)以上問題，今后我的努力方向是：首先要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高工作效率；其次要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團(tuán)隊(duì)管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。

另外，我在xxx公司工作的五年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是接待業(yè)主服務(wù)業(yè)主方面，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，心態(tài)平和，態(tài)度謙虛，才能又快又好的做好各項(xiàng)服務(wù)工作，贏得業(yè)主的滿意；

（二）只有牢固樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能消除業(yè)主的擔(dān)憂，贏得業(yè)主的信任。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時(shí)相信我們xxx物業(yè)公司在20xx年各項(xiàng)工作能更上一層樓。

附一：業(yè)服中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

1.入住情況：到20xx年x月x日止，xxx小區(qū)總計(jì)交房數(shù)：xxx戶（其中）；未交房數(shù)：xx戶（其中）。

2.相關(guān)費(fèi)用：收取停車費(fèi)總計(jì)xxx元。物業(yè)費(fèi)xxx元，物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)率xx。長(zhǎng)期欠交房屋物管費(fèi)（一年以上）戶數(shù)：xx戶共計(jì)欠交房屋物管費(fèi)：￥xxxxx（附錄詳單）

3.水電異常：20xx年共處理售水電異常報(bào)告xxx次，其中與業(yè)主協(xié)商補(bǔ)回公司透支水xxxx噸，補(bǔ)回因機(jī)械表不轉(zhuǎn)的水xxx噸，補(bǔ)回透支電xxx度，補(bǔ)繳電費(fèi)xxx元，共計(jì)收回?fù)p失xxx元。

4.接待有效投訴共計(jì)xxxx次，均做好解答和回訪工作。

物業(yè)客服主管述職報(bào)告 篇8

伴隨著神話中“年”的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的xxxx年，迎來了滿懷希望的xxxxx年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管。現(xiàn)就過去一年的主要工作進(jìn)行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗(yàn)，更上臺(tái)階。

作為業(yè)服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購(gòu)水電情況的核對(duì)，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補(bǔ)錄，做好相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，檢查督促前臺(tái)崗位的接待工作，落實(shí)規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類投訴與回訪等等 。

一年以來，我認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：

首先，團(tuán)結(jié)同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團(tuán)了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團(tuán)結(jié)一致，為我們前臺(tái)各項(xiàng)接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。

其次，及時(shí)做好新員工的培訓(xùn)。前臺(tái)文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著@ @ @的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時(shí)補(bǔ)充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細(xì)的講解，讓她們?cè)诒M可能短的時(shí)間內(nèi)初步達(dá)到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)服務(wù)工作。

另外，及時(shí)組織相關(guān)費(fèi)用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門面物業(yè)費(fèi)的催繳。每季度首月上旬督促物管員對(duì)臨街門面進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳工作，

此外，及時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。嚴(yán)格實(shí)行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時(shí)對(duì)單元門維修業(yè)主投訴建議會(huì)議記錄等進(jìn)行整理歸檔。

再有，及時(shí)完善物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)。補(bǔ)錄所有小區(qū)的車庫(kù)雜屋資料。

還有，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫(kù)雜屋水電費(fèi)。

一年以來，雖然我的各項(xiàng)工作都能取得一定成績(jī)，但我知道自身也存在很多不足。如對(duì)待復(fù)雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個(gè)人有時(shí)專注于個(gè)人工作，對(duì)前臺(tái)的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強(qiáng)管理。針對(duì)以上問題，今后我的努力方向是：首先要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高工作效率；其次要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團(tuán)隊(duì)管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。

另外，我在@ @ @公司工作的五年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是接待業(yè)主服務(wù)業(yè)主方面，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，心態(tài)平和，態(tài)度謙虛，才能又快又好的做好各項(xiàng)服務(wù)工作，贏得業(yè)主的滿意；（二）只有牢固樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能消除業(yè)主的擔(dān)憂，贏得業(yè)主的信任。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時(shí)相信我們@ @ @物業(yè)公司在20xx年各項(xiàng)工作能更上一層樓。

附一：業(yè)服中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

1.入住情況：到xxxx年12月31日止，@ @ @小區(qū)總計(jì)交房數(shù)：++++戶（其中）；未交房數(shù)：++戶（其中）。

2.相關(guān)費(fèi)用：收取停車費(fèi)總計(jì)+++元。物業(yè)費(fèi)+++元，物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)率++。長(zhǎng)期欠交房屋物管費(fèi)（一年以上）戶數(shù)：++戶共計(jì)欠交房屋物管費(fèi)：￥++++++（附錄詳單）

3.水電異常：xxxx年共處理售水電異常報(bào)告+++次，其中與業(yè)主協(xié)商補(bǔ)回公司透支水+++++噸，補(bǔ)回因機(jī)械表不轉(zhuǎn)的水++++噸，補(bǔ)回透支電++++度，補(bǔ)繳電費(fèi)++++元，共計(jì)收回?fù)p失++++元。

4.接待有效投訴共計(jì)+++++次，均做好解答和回訪工作。

附二：未繳納物業(yè)費(fèi)名單（一年以上部分）

物業(yè)客服主管述職報(bào)告 篇9

回顧當(dāng)初來xx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的xx一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。

前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。

新舊表單的更換及投入使用。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xx物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

在這半年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性：細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的肯定；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在20xx年下半年里，我要努力改正上半年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。加強(qiáng)文案制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能，進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。很幸運(yùn)能加入xx物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在下半年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步！

物業(yè)客服主管述職報(bào)告 篇10

時(shí)光如梭，不知不覺中到毛織貿(mào)易中心工作已有一年了。在我看，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

下面是我這一年的主要工作內(nèi)容

1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ＡＤ區(qū)及三樓ABD區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。

2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。

3、函、的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示p物品放行條p小型工程單p大型裝修資料、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公時(shí)的每一行字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶成功。

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能，當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換的也是對(duì)我的支持與肯定。記得毛織交易會(huì)期間，為了把工作做好，我們客服部p工程部p保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情，至于接下我要把整個(gè)毛織貿(mào)易中心一二三樓ＡＢＣＤ區(qū)域的電腦地圖做好，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把所有工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。

在２０１２新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

１、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

２、加強(qiáng)檔的制作能力，拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。

6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很高興到毛織貿(mào)易中心這個(gè)大家庭，物業(yè)管理公司的化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!

物業(yè)客服主管述職報(bào)告 篇11

回首20__年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。

回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

在20__年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的.形勢(shì)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服職員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。

三、日常報(bào)修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。

四、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開展__、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收繳工作

如期完成__區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——__區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。

六、__區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。

七、部分樓宇的收樓工作

在_月份，完成了_#、_#的收樓工作;同時(shí)，又完成了部分__區(qū)回遷樓(_#——1、2單元)收樓工作。

八、情系__地震組織開展募捐活動(dòng)

在得知__地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，終極圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會(huì)

在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。

總之，在20__年的工作基礎(chǔ)上，20__年我們滿懷信心與希看，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

物業(yè)客服主管述職報(bào)告 篇12

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職xxx項(xiàng)目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來，客服部圍繞xxx前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

20xx年6月，我正式升任xxx客服部主管，對(duì)于物業(yè)客服工作者來說，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。

本年度部門各項(xiàng)工作如下：

一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率

自加入xxx客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

（二）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

（三）圓滿完成xxx一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20XX年10月中旬，xxx一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。

（四）密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作

客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理（這個(gè)內(nèi)容自己加）

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

（二）部門管理制度、流程不夠健全

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了xxx交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善

在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、工作計(jì)劃要點(diǎn)

（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上；

（二）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上；

（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧20XX年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望20XX年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量

樓內(nèi)保潔主管述職報(bào)告12篇

欄目小編為網(wǎng)友們搜集和分享了“樓內(nèi)保潔主管述職報(bào)告”，平常學(xué)習(xí)工作中。我們時(shí)常會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告是指向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況時(shí)使用的公文，你知道哪些優(yōu)秀的報(bào)告的范文嗎？傳遞新思想分享給身邊的朋友讓更多人受惠。

樓內(nèi)保潔主管述職報(bào)告 篇1

物業(yè)保潔主管述職報(bào)告

1、物業(yè)保潔主管述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好:

本人雷小容于20XX年2月1日有幸加入圣沅佳理物業(yè)公司，擔(dān)任唐人街項(xiàng)目保潔主管職務(wù)，在20XX年5月25日因工作需要，調(diào)回成都后花園二期擔(dān)任保潔主管職務(wù)，同年11月，接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排，全面管理后花園二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時(shí)間里，我在工作中嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí)，對(duì)公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與認(rèn)識(shí)，對(duì)成都圣沅房產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心。

在日常的工作中，我秉承著圣沅佳理物業(yè)----因?yàn)槟男枰嬖冢驗(yàn)槟臐M意而精彩的服務(wù)宗旨，為了給成都后花園二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領(lǐng)著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和工作任務(wù)。

環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時(shí)也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進(jìn)門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：

一、在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，優(yōu)化環(huán)境管理細(xì)則和操作規(guī)程，再細(xì)化日常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進(jìn)行責(zé)任劃分，明確責(zé)任人，這樣更能提高工作質(zhì)量，提高對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責(zé)任人的考核標(biāo)準(zhǔn)。

為了達(dá)到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上，我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗(yàn)，制定了以下培訓(xùn)方案：

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實(shí)際的在崗操作的方法進(jìn)行培訓(xùn)。安排骨干人員在崗手把手教導(dǎo)員工，讓員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的自我學(xué)習(xí)、自我提高的意識(shí)。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。2.按標(biāo)準(zhǔn)去做,將各崗落實(shí)到責(zé)任人，室內(nèi)、總坪、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。不走過場(chǎng)，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)提出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協(xié)助，達(dá)到預(yù)期管理之目的和要求。標(biāo)準(zhǔn)不放棄。做到每日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn)可。

二、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不議論別人長(zhǎng)短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談?wù)龤?，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情、團(tuán)結(jié)出精神。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)。讓員工以積極主動(dòng)的心態(tài)，主動(dòng)完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。

三、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰(shuí)都能做。但是，保潔工作的辛苦與責(zé)任，為企業(yè)帶來的榮譽(yù)，不一定每一個(gè)人都會(huì)用心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，掃的地臟了”，為此，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會(huì)亂丟煙頭垃圾。對(duì)此，我們的大姐深有感觸，對(duì)這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會(huì)說，不給你找點(diǎn)事,你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對(duì)這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

四、在暴雨災(zāi)害中經(jīng)受考驗(yàn)

在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號(hào)3號(hào)地下室，電梯井，特別是2號(hào)地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)下各部門配合掃水、排水、抽水，誰(shuí)知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場(chǎng)大暴雨襲擊2號(hào)3號(hào)地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴(yán)重，經(jīng)過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每個(gè)部門在那幾天得有人在場(chǎng)值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔(dān)心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場(chǎng)暴雨持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，沒有造成損失。

連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復(fù)，將會(huì)給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響，在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方法后，及時(shí)補(bǔ)種草坪，并播撒農(nóng)藥，在短時(shí)間內(nèi)，綠化逐漸恢復(fù)，大家揪著的心才放下來。

五、存在問題

俗話說女人感性，我部門基本都是女性易情緒，工作當(dāng)中是有波動(dòng)；工資她們較關(guān)心，遇事愛計(jì)較。當(dāng)遇到這樣的事，我會(huì)組織部門開會(huì)，有什么事一起商議，一起解決。這樣我部門就不會(huì)存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就當(dāng)面說出來，我解決不了的問題，報(bào)公司解決。

我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導(dǎo)下，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮下，服從安排，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。

為圣元佳理增光添彩，是我們一如既往的目標(biāo)和追求！

2、物業(yè)保潔主管述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對(duì)開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫(kù)，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫(kù)內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

四、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。

回顧這半年多來的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。

2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。

3、物業(yè)保潔主管述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

您們好!本人自今年6月29日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)鉆石星座項(xiàng)目保潔服務(wù)管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項(xiàng)目的培訓(xùn)工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下:

一、項(xiàng)目管理:

1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零開始抓起，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，同時(shí)對(duì)外招聘人員，部門定人、定崗、責(zé)任到人。根據(jù)大廈的實(shí)際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng)，劃區(qū)，做到了人人有責(zé)任區(qū)。耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。

2、通過對(duì)保潔員的對(duì)話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問題，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決。本人為了團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力和行動(dòng)去影響每一位保潔員，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，有困難及時(shí)幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作;完成對(duì)新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同，調(diào)整了工作量和時(shí)間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時(shí)兼管的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。部門人員又做了調(diào)整，再原來的基礎(chǔ)上減了2個(gè)人，每年為公司節(jié)省了多元，保潔員缺崗時(shí)一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。

3、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務(wù);還根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查，我發(fā)現(xiàn)問題立即指出，現(xiàn)場(chǎng)糾正，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。

4、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。公司要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此情況，我本人高度重視，及時(shí)組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主滿意讓公司滿意，維護(hù)公司的形像。

5、我能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目的性，做情況報(bào)告到有條不亂，無遺漏。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，抓節(jié)能降耗，人員培訓(xùn)。在節(jié)能降耗上采取了，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。

6、實(shí)行工作檢查制度，包括:自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅(jiān)持每天巡視大廈區(qū)域，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作，落實(shí)項(xiàng)目會(huì)議制度。也通過與主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴，并及時(shí)做了相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題，得到業(yè)主的好評(píng)。

7、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，安排人員進(jìn)行滅蚊消殺，達(dá)到了應(yīng)有的效果。逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

8、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)清運(yùn)工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達(dá)到70多次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

二、培訓(xùn)

對(duì)保潔員進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對(duì)于藥劑的使用，也進(jìn)行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作。其中我們重點(diǎn)要求了保潔員對(duì)于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強(qiáng)調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域，以及有機(jī)溶劑會(huì)對(duì)瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求。

目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員已適自查報(bào)告應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、其他項(xiàng)目保潔工作管理

()項(xiàng)目注重搞好與甲方的關(guān)系。特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的溝通，征求甲方的意見，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問題，及時(shí)整改。

外府項(xiàng)保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，使大家能夠安心工作。

回顧這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面:

加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。與外府項(xiàng)目主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)培訓(xùn)工作。

以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正

樓內(nèi)保潔主管述職報(bào)告 篇2

1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零開始抓起，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，同時(shí)對(duì)外招聘人員，部門定人、定崗、責(zé)任到人。根據(jù)大廈的實(shí)際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng)，劃區(qū)，做到了人人有責(zé)任區(qū)。耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。

2、通過對(duì)保潔員的對(duì)話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問題，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決。本人為了團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力和行動(dòng)去影響每一位保潔員，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，有困難及時(shí)幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作;完成對(duì)新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同，調(diào)整了工作量和時(shí)間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時(shí)兼管的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。部門人員又做了調(diào)整，再原來的基礎(chǔ)上減了2個(gè)人，每年為公司節(jié)省了多元，保潔員缺崗時(shí)一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。

3、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務(wù);還根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查，我發(fā)現(xiàn)問題立即指出，現(xiàn)場(chǎng)糾正，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。

4、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。公司要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此情況，我本人高度重視，及時(shí)組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主滿意讓公司滿意，維護(hù)公司的形像。

5、我能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目的性，做情況報(bào)告到有條不亂，無遺漏。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，抓節(jié)能降耗，人員培訓(xùn)。在節(jié)能降耗上采取了，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。

6、實(shí)行工作檢查制度，包括:自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅(jiān)持每天巡視大廈區(qū)域，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作，落實(shí)項(xiàng)目會(huì)議制度。也通過與主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴，并及時(shí)做了相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題，得到業(yè)主的好評(píng)。

7、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，安排人員進(jìn)行滅蚊消殺，達(dá)到了應(yīng)有的效果。逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

8、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)清運(yùn)工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達(dá)到70多次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

樓內(nèi)保潔主管述職報(bào)告 篇3

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

很榮幸向您匯報(bào)我擔(dān)任公司后勤保潔主管的工作情況。

自我加入公司后不久，我便被任命為公司后勤保潔主管，負(fù)責(zé)全公司區(qū)域的保潔工作。在過去的一年中，我一直致力于提高全公司的清潔度和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在這里，我將向您詳述我的工作情況和所取得的成績(jī)。

一、工作分工

我是整個(gè)清潔團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，除了管理和協(xié)調(diào)整個(gè)清潔團(tuán)隊(duì)，我還需要與其他部門溝通，包括安保部門、維修部門和總行管理團(tuán)隊(duì)。我需要確保所有區(qū)域都得到了適當(dāng)?shù)那鍧嵑途S護(hù)，以保證員工的生產(chǎn)和工作環(huán)境。

二、工作成果

在過去一年中，我與我的團(tuán)隊(duì)一起工作，我們下了不少功夫，使公司的清潔度達(dá)到了一個(gè)新的高度。以下是我們所取得的成果：

1.改進(jìn)保潔流程

依照公司要求，我們制定了項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化方案，并每月進(jìn)行質(zhì)量管理，及時(shí)跟進(jìn)，檢查項(xiàng)目的細(xì)節(jié)作業(yè)和資料，以確保整個(gè)過程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

2. 持續(xù)推進(jìn)整改工作

我們從人員管理、維護(hù)設(shè)備、管理流程等多個(gè)方面入手，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷執(zhí)行整改和優(yōu)化方案。

3. 加強(qiáng)質(zhì)量管理

我建立了良好的質(zhì)量管理機(jī)制，包括定期監(jiān)督、檢測(cè)和維護(hù)服務(wù)，以確保全公司區(qū)域的衛(wèi)生狀況得到了有效控制。

三、工作亮點(diǎn)

1. 與其他部門密切合作

為了提高清潔管理工作的效率，我們和其他部門密切合作，包括人事部門、物業(yè)部門、安保部門等，相互協(xié)作，取得了不少優(yōu)秀業(yè)績(jī)。

2. 建立員工培訓(xùn)計(jì)劃

為了提高員工受培訓(xùn)的情況，我們制定了培訓(xùn)計(jì)劃，并適時(shí)地進(jìn)行培訓(xùn)，以確保員工可以獲得正確的保潔技能。在這樣的精神支持下，員工的工作效率和工作質(zhì)量得到了明顯的提高。

3. 將清潔工作納入KPI體系

我們?cè)趩T工績(jī)效考核體系中增加了針對(duì)清潔管理的指標(biāo)，以確保清潔團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定和優(yōu)化。

四、未來的規(guī)劃

即將到來的工作將繼續(xù)圍繞提高清潔管理質(zhì)量、推進(jìn)清潔整改、實(shí)現(xiàn)清潔效率提高，不斷進(jìn)一步完善和規(guī)范公司清潔管理。同時(shí)，我們也希望著重于提高清潔團(tuán)隊(duì)員工的技能水平和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的合作精神。

十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助，我會(huì)保持高度的工作熱情和飽滿的工作態(tài)度，為公司的發(fā)展保駕護(hù)航。

樓內(nèi)保潔主管述職報(bào)告 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

大家好!我叫xxx，現(xiàn)任職于陽(yáng)光物業(yè)前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報(bào)告，加入陽(yáng)光物業(yè)這個(gè)大家庭快一年時(shí)間，我從陽(yáng)光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習(xí)到正式，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導(dǎo)，在xxxx年上半年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將上半年工作述職如下：

一、在陽(yáng)光城一區(qū)見習(xí)期的工作

陽(yáng)光城一區(qū)見習(xí)期間，是我個(gè)人學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、進(jìn)步的過程。

1、協(xié)助組織安防隊(duì)伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤形象;

2、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān);

3、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，促進(jìn)后勤保障，為員工營(yíng)造良好的生活環(huán)境;

4、協(xié)助易隊(duì)帶領(lǐng)安防隊(duì)伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評(píng)。

二、前期售樓部安防管理工作

由于工作關(guān)系，xxxx年5月我由陽(yáng)光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊(duì)伍的管理工作：

1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做好領(lǐng)導(dǎo)左膀右臂角色;

2、加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊(duì)伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求;

3、定期組織安防訓(xùn)練，加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè)，努力打造陽(yáng)光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：

(1)每周一次至各售樓部值班時(shí)進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練;

(2)每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽(yáng)光白金瀚宮進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練;(到目前為止共舉行專項(xiàng)訓(xùn)練16次)前期售樓部安防隊(duì)伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項(xiàng)目第一名。

4、積極做好安全防范工作，各項(xiàng)安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化;

5、培養(yǎng)小組長(zhǎng)，營(yíng)造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才;

6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動(dòng)，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項(xiàng)活動(dòng)10余次。

三、上半年工作不足之處

1、小區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高;

2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)較少，前期介入知識(shí)不夠;

3：溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。

四、下半年工作設(shè)想

1、每周到現(xiàn)場(chǎng)值班時(shí)多觀察，針對(duì)不足加強(qiáng)整改，更好的配合銷售工作;

2、通過每次都參加安防干部培訓(xùn)，結(jié)合售樓部現(xiàn)場(chǎng)工作，以理論結(jié)合實(shí)際提高物業(yè)管理水平;

3、加強(qiáng)安防員培訓(xùn)，通過每月的安防干部培訓(xùn)，積極培養(yǎng)小組長(zhǎng);

4、加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行;

5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。

在前期售樓部這個(gè)嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，我得到了很大的進(jìn)步和提高，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊(duì)是分不開的，我將和她一起成長(zhǎng)一起進(jìn)步。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會(huì)開展的會(huì)越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗、永爭(zhēng)第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部?jī)?yōu)秀的安防隊(duì)伍，在下半年的工作中爭(zhēng)取做得更好!

樓內(nèi)保潔主管述職報(bào)告 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

你們好!

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

公司今年將對(duì)保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)知識(shí)技能)，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一、管理檢查制度

為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。

1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、班長(zhǎng)每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，及時(shí)會(huì)報(bào)。

3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)劃，完善保潔工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。

5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6、對(duì)本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

二、形象規(guī)定

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈，要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

3、工作期間，見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼，主動(dòng)問好。

三、每月考核

每月對(duì)員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

樓內(nèi)保潔主管述職報(bào)告 篇6

公司后勤保潔主管述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是公司后勤保潔主管 XXX，非常感謝您給予我這次述職的機(jī)會(huì)。在過去一年的工作中，我積極履行職責(zé)，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)將我在這期間的工作內(nèi)容和成果進(jìn)行如下總結(jié)報(bào)告。

一、工作內(nèi)容

1. 組織制定公司后勤保潔工作計(jì)劃和工作流程，確保保潔工作的有序開展。

我負(fù)責(zé)制定、分發(fā)并落實(shí)公司的后勤保潔工作計(jì)劃，明確每日、每周、每月的保潔任務(wù)和要求，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。同時(shí)，我建立了工作流程，明確了各項(xiàng)工作的具體步驟和質(zhì)量要求，為員工提供了清晰的指導(dǎo)。

2. 協(xié)調(diào)各部門的保潔需求，確保公司環(huán)境整潔有序。

我與各部門的負(fù)責(zé)人保持密切的溝通合作，了解他們的保潔需求，并盡力滿足他們的要求。在保潔工作過程中，我積極處理各類問題和工作調(diào)度，保證公司的環(huán)境整潔有序。

3. 管理與配合保潔人員，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

我負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，確保他們掌握正確的操作方法和注意事項(xiàng)，并且協(xié)助解決他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯栴}。我通過定期檢查和交流，積極與保潔人員進(jìn)行溝通和配合，提高他們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

4. 監(jiān)督保潔設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和更新更新，確保工作效率。

我定期對(duì)公司保潔設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)處理設(shè)備故障并更新舊設(shè)備。并通過研究市場(chǎng)情況，提出了一些更新設(shè)備的建議，以提高保潔工作的效率和質(zhì)量。

5. 梳理并合理安排公司后勤保潔預(yù)算，確保費(fèi)用有效控制。

我根據(jù)公司的需求和預(yù)算情況，梳理后勤保潔的費(fèi)用及支出，并合理安排和調(diào)整預(yù)算。通過對(duì)費(fèi)用的控制和管理，有效地降低了后勤保潔工作的成本，并保障了公司正常的經(jīng)營(yíng)。

二、工作成果

1. 提高了公司后勤保潔工作的效率和質(zhì)量。

通過制定工作計(jì)劃和工作流程，我有效地提高了公司后勤保潔工作的效率和質(zhì)量。員工的工作效率得到了提高，各項(xiàng)保潔任務(wù)得到了及時(shí)和優(yōu)質(zhì)的完成，公司的環(huán)境整潔有序。

2. 提升了員工的工作積極性和服務(wù)意識(shí)。

我關(guān)心員工的工作與生活，定期與他們交流并解決他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯栴}。通過培訓(xùn)和激勵(lì)措施，我提升了員工的工作積極性和服務(wù)意識(shí)，員工對(duì)工作的認(rèn)同感和歸屬感得到了增強(qiáng)。

3. 控制了后勤保潔工作的成本。

通過梳理費(fèi)用支出和預(yù)算安排，我有效地控制了后勤保潔工作的成本。合理安排和調(diào)整費(fèi)用預(yù)算，降低了公司的后勤保潔費(fèi)用，為公司實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本做出了貢獻(xiàn)。

三、存在的問題和改進(jìn)措施

在過去一年的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，現(xiàn)總結(jié)如下：

1. 需要進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)和溝通。

目前，保潔人員的技能水平和服務(wù)意識(shí)還有待提高。我將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，提高他們的技能，同時(shí)加強(qiáng)與員工的溝通和交流，及時(shí)了解和解決他們的工作問題。

2. 需要更新部分保潔設(shè)備。

部分保潔設(shè)備已經(jīng)老化，影響了工作效率。我將進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解新型設(shè)備的情況，并提出更新設(shè)備的方案，以提高保潔工作的效率和質(zhì)量。

3. 需要加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)合作。

在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)與各部門的協(xié)調(diào)溝通還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。我將進(jìn)一步完善協(xié)調(diào)機(jī)制，積極與各部門負(fù)責(zé)人溝通合作，以提高保潔工作的效率和質(zhì)量。

四、未來工作計(jì)劃

1. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理。提高員工服務(wù)意識(shí)和工作技能，加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)和管理，提高他們的工作素質(zhì)和工作效率。

2. 更新部分保潔設(shè)備。根據(jù)市場(chǎng)情況，更新部分老化設(shè)備，提高工作效率和質(zhì)量，提高員工的工作滿意度。

3. 加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)合作。加強(qiáng)與各部門的溝通和合作，了解他們的需求，并及時(shí)解決各類問題，提升各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率。

4. 繼續(xù)控制后勤保潔工作的成本。通過進(jìn)一步合理安排費(fèi)用預(yù)算和細(xì)化費(fèi)用支出，控制后勤保潔工作的成本，為公司的經(jīng)營(yíng)做出貢獻(xiàn)。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自身的管理能力和專業(yè)水平，為公司的后勤保潔工作貢獻(xiàn)更多的力量。這里再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和鼓勵(lì)，也感謝各位同事的辛勤付出和合作。謝謝！

此致

敬禮

XXX

公司后勤保潔主管

樓內(nèi)保潔主管述職報(bào)告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我謹(jǐn)以此報(bào)告對(duì)我在售樓處擔(dān)任保潔主管一職的工作進(jìn)行總結(jié)與匯報(bào)。

自擔(dān)任售樓處保潔主管以來，我一直秉持著“以細(xì)節(jié)塑造品質(zhì)，以潔凈提升形象”的理念，全面負(fù)責(zé)售樓處的.環(huán)境衛(wèi)生管理工作。在過去的一段時(shí)間里，我主要完成了以下幾方面工作：

團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：組建了一支專業(yè)、高效的保潔團(tuán)隊(duì)，并定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能的重要性，使得全體員工能夠嚴(yán)格按照公司及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常清潔工作。

環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)：根據(jù)售樓處的實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的保潔計(jì)劃與規(guī)章制度，確保每日定時(shí)定量完成清掃任務(wù)，保證售樓處內(nèi)外環(huán)境始終保持整潔、優(yōu)雅，為客戶提供舒適的參觀購(gòu)房環(huán)境。

設(shè)備設(shè)施管理：對(duì)各類保潔設(shè)備、工具進(jìn)行了有效管理和維護(hù)，及時(shí)更新補(bǔ)充消耗品，確保各項(xiàng)清潔工作的正常運(yùn)行。

協(xié)調(diào)與應(yīng)急處理：積極與其他部門協(xié)調(diào)配合，特別是在大型活動(dòng)前后，提前做好保潔預(yù)案并成功應(yīng)對(duì)各種臨時(shí)性清潔需求。同時(shí)，對(duì)突發(fā)事件如突發(fā)污漬、損壞等問題，做到快速響應(yīng)、妥善處理。

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)：通過定期自查、互查以及接受領(lǐng)導(dǎo)巡查等方式，持續(xù)監(jiān)督保潔質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不足立即整改，不斷提升服務(wù)水平。

展望未來，我將繼續(xù)帶領(lǐng)保潔團(tuán)隊(duì)，深化細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化工作流程，進(jìn)一步提高售樓處整體環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，為公司品牌形象建設(shè)貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，也期待能得到公司更多的指導(dǎo)和支持，一同推動(dòng)我們的保潔工作邁向新的高度。

以上就是我對(duì)過去一段時(shí)間工作情況的述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

樓內(nèi)保潔主管述職報(bào)告 篇8

一、保潔主任崗位職責(zé)：

1、按照上級(jí)劃定的保潔區(qū)域和制定的清潔工作標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。

1）保潔的區(qū)域包括主通道和生鮮區(qū)，有時(shí)候根據(jù)賣場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r會(huì)有改動(dòng)。如原來保潔有三個(gè)主通道的劃分，老服務(wù)臺(tái)前為分隔線，左右各一區(qū)，賣場(chǎng)入口通道為一區(qū)?，F(xiàn)在賣場(chǎng)改造后，服務(wù)臺(tái)換地方，并且，原來的煙酒區(qū)通道改為餐飲變成小通道后，就有組內(nèi)分開打掃，保潔不再負(fù)責(zé)。

2）帶領(lǐng)員工完成工作：早上上班后，到各個(gè)區(qū)域檢查一下，看看員工是否在積極的工作，并且注意觀察員工的狀態(tài)，再與員工溝通，鼓舞干勁。

2、接受領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)和檢查，服從上級(jí)命令。

1）只要是上級(jí)的命令，一切都是服從。保潔有固定的區(qū)域劃分，員工的年齡段也偏大，所以非常辛苦，但是只要是領(lǐng)導(dǎo)指示的工作，都是開導(dǎo)自己的員工，讓他們積極的接受附加的任務(wù)，比如說新餐廳開業(yè)時(shí)，保潔中午加班清晰抽油煙機(jī)等。

2）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的意見會(huì)欣然接受，不找過多的理由。

3）有檢查才會(huì)有動(dòng)力，對(duì)待工作不怠慢，隨時(shí)準(zhǔn)備好接受檢查。

3、合理調(diào)配員工，合理安排保潔員公休時(shí)間，保證不空崗或偏崗。

1）合理調(diào)配員工：根據(jù)員工的工作能力和員工的性格，還有年齡特點(diǎn)，來安排員工的工作崗位。比如說：生鮮區(qū)，由于水漬比較多，需要經(jīng)常推地，耗費(fèi)體力比較大，所以將僅有的兩個(gè)男保潔員安排到里面；大門口主通道來往的人比較多，顧客丟的雜物多，比較費(fèi)腿力，必須來回走動(dòng)，還要勤快，所以安排稍年輕的保潔員。

2）16個(gè)保潔員，每人一個(gè)月休息4天，平均每天都要有2到3個(gè)人休息，為了不耽誤工作，避免一天歇的員工數(shù)量過多，影響工作。在每個(gè)月初都會(huì)把保潔員召集到一塊，

商量著把調(diào)休事先安排好，如果員工有特殊事不能按照排好的班進(jìn)行，就讓她和其他人調(diào)班。這樣既不影響工作，又讓員工得到滿意。

4、對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。

保潔員不但要在早上將所有區(qū)域衛(wèi)生打掃一遍，最主要的就是保持清潔。所以要不斷地跟進(jìn)員工的保潔狀況，有句話說“員工只干檢查的事”。必須經(jīng)常對(duì)賣場(chǎng)裝況檢查，跟進(jìn)。才能保證保證員的工作效率。

一般在上午、下午、晚上都會(huì)在三晌的忙閑時(shí)間段分別檢查一遍。發(fā)現(xiàn)不到位的及時(shí)的指出來，提醒員工做到合格。

5、對(duì)部門的所有工作用具進(jìn)行管理。要愛護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。

1）愛護(hù)保潔工具，比如要求員工在使用掃帚的時(shí)候不能推著用，職能順著掃帚毛的方向，延長(zhǎng)使用壽命。保潔使用的小鏟子，每人一把，責(zé)任到人，讓他們自己保管好等等。

2）清潔劑目前使用過的只有洗衣粉，每隔一段時(shí)間都會(huì)讓員工用洗衣粉把拖把清洗干凈。有強(qiáng)腐蝕性的清潔劑，目前還沒有接觸過。

3）清潔用具放在固定的位置，不能隨意亂放。

6、培訓(xùn)新員工對(duì)工作和企業(yè)制度的認(rèn)知。

雖然我們不開班前會(huì)，但是每次都讓員工參加員工大會(huì)等，讓員工了解了許多關(guān)于企業(yè)文化的東西。每來一個(gè)新人，首先會(huì)告訴他要視顧客為親朋好友，視員工為兄弟姐妹。然后告訴他咱們的紀(jì)律規(guī)范。同時(shí)老員工帶他的時(shí)候再經(jīng)常的提醒他要如何遵守企業(yè)制度。

7、對(duì)員工的紀(jì)律、行為進(jìn)行管理。

1）每天在跟進(jìn)保潔員清潔效果的同時(shí)，檢查員工的紀(jì)律，是否在聊天，是否倚貨架，

偷懶等。

2）培訓(xùn)保潔員在打掃過道時(shí)，禮貌的提醒顧客讓路，能讓顧客通行的不能要求顧客繞路行走。

8、負(fù)責(zé)公司臨時(shí)安排的清掃工作

隨時(shí)接受公司安排的臨時(shí)工作，比如7月份讓保潔加班打掃活動(dòng)室，8月童裝換地方大挪動(dòng)的時(shí)候，保潔員都積極的參與，沒有怨言。

二、車管主任的崗位職責(zé)

1、對(duì)員工車輛和顧客車輛進(jìn)行管理。

1）根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)和公司的安排，劃分員工停車和顧客停車的區(qū)域。

原來后院是員工和顧客共同的停車區(qū)，后來，領(lǐng)導(dǎo)決策將員工停車區(qū)域改為對(duì)面?zhèn)}庫(kù)。后院也變成了顧客專用的停車區(qū)

2）保障車輛的安全。

A、根據(jù)劃分好的區(qū)域，嚴(yán)格的要求車輛在規(guī)定范圍內(nèi)停放。比如咱們的自行車區(qū)絕不允許擺放電車。而且公司不看管顧客的三輪車，只要有三輪車進(jìn)入，都提醒顧客自行尋找停放地點(diǎn)。

B、為保障安全，顧客和員工的車輛都分有停車牌，保證每位員工都憑牌取車，每位顧客車輛上都掛有牌而且隨身要攜帶對(duì)應(yīng)點(diǎn)的存車牌。另外，提醒顧客停車后落鎖。

C、對(duì)車輛的安全要負(fù)責(zé)到底。對(duì)于員工的車輛：經(jīng)常有員工晚上加班，車管員即使到了下班的時(shí)間也不能隨意離開，一般都是等到最后，或者將們鎖上，鑰匙要給夜班保安。對(duì)顧客的車輛如果在等了很長(zhǎng)時(shí)間后還每人來，就會(huì)將車輛拖到公司后院大門內(nèi)并用鎖套住，來保證車輛不丟失。

2、保證停

車場(chǎng)內(nèi)的秩序和形象。

1）保證秩序：大門前的顧客停車區(qū)。如果有顧客同時(shí)進(jìn)和出，會(huì)先出后進(jìn)，而且提醒顧客要在進(jìn)入存車區(qū)以前靠右停放車并進(jìn)行等候。除此之外還要提醒顧客將車上物品

帶走。

2）時(shí)刻維持存車區(qū)內(nèi)的清潔。及時(shí)的清理雜物。

3）將顧客的車輛擺放頭尾方向要一致，并且有序的擺放：先在靠路邊的劃線區(qū)內(nèi)擺放，再擺到中間的劃線內(nèi)。

3、對(duì)車管員進(jìn)行管理

1）為了車輛的安全，車管員一定要精神集中，不能擅離職守，所以對(duì)車管員首先要重視紀(jì)律培訓(xùn)。并且經(jīng)常性的提醒車管員要遵守規(guī)定，不能松懈。

2）有時(shí)候，車區(qū)的停車位滿了，顧客無法停車，會(huì)對(duì)我們提出很多意見，甚至不滿。這時(shí)候，就要要求員工禮貌的解釋原因，并向顧客道歉，安撫顧客的情緒。

3）不定時(shí)的抽查車管員的工作狀態(tài)，看是否有松懈，檢查車牌是否有丟失等。

4）每天都要對(duì)存車牌進(jìn)行盤點(diǎn)，確保與車輛對(duì)照，準(zhǔn)確無誤。

三、車保課管理部分共性問題分析：

1、如何保證本部門定性工作效果（6S、紀(jì)律）及部門的秩序和士氣。

1）保證6S，首先要讓員工明白6S考核標(biāo)準(zhǔn)，按要求工作。同時(shí)要帶頭做起，如戴工牌，保潔員的工牌佩戴非常到位。

2）對(duì)于6S和紀(jì)律要不斷地跟進(jìn)、檢查，同時(shí)對(duì)經(jīng)常犯的問題要著重的跟進(jìn)并進(jìn)行培訓(xùn)，比如保潔員在主通道上

2、分析服務(wù)現(xiàn)狀，亮點(diǎn)、存在問題及下步思路。

1）車管員在主動(dòng)服務(wù)方面做的不錯(cuò)，只要有人進(jìn)車都會(huì)馬上幫忙找出空位，讓其停放。

2）保潔一般不用接觸顧客，只有在清潔地面大片水漬時(shí)，提醒顧客繞道走，以免滑倒。這一項(xiàng)做的也非常到位。

3）相對(duì)比來說，保潔員比車管員在說話口氣上稍好些，車管由于在外面環(huán)境嘈雜，所以說話非常大聲，語(yǔ)氣稍重些的話，都會(huì)讓顧客覺得不滿意。這一點(diǎn)，會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)提醒和培訓(xùn)員工。

4）下一步思路是首先從自身做起，對(duì)顧客說話要講求方式，用自己的行動(dòng)樹立榜樣，來培訓(xùn)員工。平常注意跟進(jìn)員工時(shí)要現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

3、管理的下一步工作重點(diǎn)及推進(jìn)思路（理念推行、培訓(xùn)、人員成長(zhǎng)）。

4、人員結(jié)構(gòu)分析：

1）分析所負(fù)責(zé)組內(nèi)有潛質(zhì)及有問題的員工，下步調(diào)整思路。

A、車管課，員工工作態(tài)度都非常好，很負(fù)責(zé)。由于工作環(huán)境問題，與顧客溝通時(shí)的態(tài)度也都不相上下。

B、保潔課，表現(xiàn)非常好的是車冬梅，不但干活負(fù)責(zé)，而且非常積極，有問題交待時(shí)，總是沖在最前面。

王福蘭工作時(shí)，工作速度稍慢點(diǎn)，但是工作態(tài)度很好，不管任何人交待的事情，都會(huì)立即照辦。

C、車管保潔的人員年齡偏大，之前已經(jīng)勸走了三人，根據(jù)公司規(guī)定目前還有車管上任桂英、劉愛文，保潔上王喜明都已經(jīng)超出規(guī)定的年齡范圍，干到月底還會(huì)繼續(xù)勸退。

D、目前為了平衡人員結(jié)構(gòu)，急需年輕點(diǎn)的員工。

5、對(duì)以后工作規(guī)劃

1、車保的工作都很簡(jiǎn)單，每天都是重復(fù)做同樣的事情，我們需要的就是繼續(xù)不斷地保持，讓每天做的事情都像第一次做時(shí)那樣認(rèn)真。

2、公司在不斷地進(jìn)步，車管也不能后退，目前車管需要的是讓員工的素質(zhì)進(jìn)一步的提高，來維護(hù)公司的形象。

A、以身作則，不斷地鼓舞員工士氣，鼓勵(lì)員工改進(jìn)自身能力的積極性。及時(shí)的對(duì)表現(xiàn)好的和進(jìn)步的進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

B、關(guān)心、關(guān)愛員工，及時(shí)的與他們溝通，及時(shí)的給予幫助，不但要關(guān)心工作，還要關(guān)心生活中的問題。像以前那樣，來新員工了，主動(dòng)幫忙找房子，平時(shí)如果有員工生病

樓內(nèi)保潔主管述職報(bào)告 篇9

保潔主管述職報(bào)告

1、按照上級(jí)劃定的保潔區(qū)域和制定的清潔工作標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。

1）保潔的區(qū)域包括主通道和生鮮區(qū)，有時(shí)候根據(jù)賣場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r會(huì)有改動(dòng)。如原來保潔有三個(gè)主通道的劃分，老服務(wù)臺(tái)前為分隔線，左右各一區(qū)，賣場(chǎng)入口通道為一區(qū)?，F(xiàn)在賣場(chǎng)改造后，服務(wù)臺(tái)換地方，并且，原來的煙酒區(qū)通道改為餐飲變成小通道后，就有組內(nèi)分開打掃，保潔不再負(fù)責(zé)。

2）帶領(lǐng)員工完成工作：早上上班后，到各個(gè)區(qū)域檢查一下，看看員工是否在積極的工作，并且注意觀察員工的狀態(tài)，再與員工溝通，鼓舞干勁。

2、接受領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)和檢查，服從上級(jí)命令。

1）只要是上級(jí)的命令，一切都是服從。保潔有固定的區(qū)域劃分，員工的年齡段也偏大，所以非常辛苦，但是只要是領(lǐng)導(dǎo)指示的工作，都是開導(dǎo)自己的員工，讓他們積極的接受附加的任務(wù)，比如說新餐廳開業(yè)時(shí)，保潔中午加班清晰抽油煙機(jī)等。

2）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的意見會(huì)欣然接受，不找過多的理由。

3）有檢查才會(huì)有動(dòng)力，對(duì)待工作不怠慢，隨時(shí)準(zhǔn)備好接受檢查。

3、合理調(diào)配員工，合理安排保潔員公休時(shí)間，保證不空崗或偏崗。

1）合理調(diào)配員工：根據(jù)員工的工作能力和員工的性格，還有年齡特點(diǎn)，來安排員工的工作崗位。比如說：生鮮區(qū)，由于水漬比較多，需要經(jīng)常推地，耗費(fèi)體力比較大，所以將僅有的兩個(gè)男保潔員安排到里面；大門口主通道來往的人比較多，顧客丟的雜物多，比較費(fèi)腿力，必須來回走動(dòng)，還要勤快，所以安排稍年輕的保潔員。

2）16個(gè)保潔員，每人一個(gè)月休息4天，平均每天都要有2到3個(gè)人休息，為了不耽誤工作，避免一天歇的員工數(shù)量過多，影響工作。在每個(gè)月初都會(huì)把保潔員召集到一塊，

商量著把調(diào)休事先安排好，如果員工有特殊事不能按照排好的班進(jìn)行，就讓她和其他人調(diào)班。這樣既不影響工作，又讓員工得到滿意。

4、對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。

保潔員不但要在早上將所有區(qū)域衛(wèi)生打掃一遍，最主要的就是保持清潔。所以要不斷地跟進(jìn)員工的保潔狀況，有句話說“員工只干檢查的事”。必須經(jīng)常對(duì)賣場(chǎng)裝況檢查，跟進(jìn)。才能保證保證員的工作效率。

一般在上午、下午、晚上都會(huì)在三晌的忙閑時(shí)間段分別檢查一遍。發(fā)現(xiàn)不到位的及時(shí)的指出來，提醒員工做到合格。

5、對(duì)部門的所有工作用具進(jìn)行管理。要愛護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔劑，

以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。

1）愛護(hù)保潔工具，比如要求員工在使用掃帚的時(shí)候不能推著用，職能順著掃帚毛的方向，延長(zhǎng)使用壽命。保潔使用的小鏟子，每人一把，責(zé)任到人，讓他們自己保管好等等。

2）清潔劑目前使用過的只有洗衣粉，每隔一段時(shí)間都會(huì)讓員工用洗衣粉把拖把清洗干凈。有強(qiáng)腐蝕性的清潔劑，目前還沒有接觸過。

3）清潔用具放在固定的位置，不能隨意亂放。

6、培訓(xùn)新員工對(duì)工作和企業(yè)制度的認(rèn)知。

雖然我們不開班前會(huì)，但是每次都讓員工參加員工大會(huì)等，讓員工了解了許多關(guān)于企業(yè)文化的東西。每來一個(gè)新人，首先會(huì)告訴他要視顧客為親朋好友，視員工為兄弟姐妹。然后告訴他咱們的紀(jì)律規(guī)范。同時(shí)老員工帶他的時(shí)候再經(jīng)常的提醒他要如何遵守企業(yè)制度。

7、對(duì)員工的紀(jì)律、行為進(jìn)行管理。

1）每天在跟進(jìn)保潔員清潔效果的同時(shí)，檢查員工的紀(jì)律，是否在聊天，是否倚貨架，

偷懶等。

2）培訓(xùn)保潔員在打掃過道時(shí)，禮貌的提醒顧客讓路，能讓顧客通行的不能要求顧客繞路行走。

8、負(fù)責(zé)公司臨時(shí)安排的清掃工作

隨時(shí)接受公司安排的臨時(shí)工作，比如7月份讓保潔加班

打掃活動(dòng)室，8月童裝換地方大挪動(dòng)的時(shí)候，保潔員都積極的參與，沒有怨言。

1、對(duì)員工車輛和顧客車輛進(jìn)行管理。

1）根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)和公司的安排，劃分員工停車和顧客停車的區(qū)域。

原來后院是員工和顧客共同的停車區(qū)，后來，領(lǐng)導(dǎo)決策將員工停車區(qū)域改為對(duì)面?zhèn)}庫(kù)。后院也變成了顧客專用的停車區(qū)

2）保障車輛的安全。

A、根據(jù)劃分好的區(qū)域，嚴(yán)格的要求車輛在規(guī)定范圍內(nèi)停放。比如咱們的自行車區(qū)絕不允許擺放電車。而且公司不看管顧客的三輪車，只要有三輪車進(jìn)入，都提醒顧客自行尋找停放地點(diǎn)。

B、為保障安全，顧客和員工的車輛都分有停車牌，保證每位員工都憑牌取車，每位顧客車輛上都掛有牌而且隨身要攜帶對(duì)應(yīng)點(diǎn)的存車牌。另外，提醒顧客停車后落鎖。

C、對(duì)車輛的安全要負(fù)責(zé)到底。對(duì)于員工的車輛：經(jīng)常有員工晚上加班，車管員即使到了下班的時(shí)間也不能隨意離開，一般都是等到最后，或者將們鎖上，鑰匙要給夜班保安。對(duì)顧客的車輛如果在等了很長(zhǎng)時(shí)間后還每人來，就會(huì)將車輛拖到公司后院大門內(nèi)并用鎖套住，來保證車輛不丟失。

2、保證停

車場(chǎng)內(nèi)的秩序和形象。

1）保證秩序：大門前的顧客停車區(qū)。如果有顧客同時(shí)進(jìn)和出，會(huì)先出后進(jìn)，而且提醒顧客要在進(jìn)入存車區(qū)以前靠右停放車并進(jìn)行等候。除此之外還要提醒顧客將車上物品

帶走。

2）時(shí)刻維持存車區(qū)內(nèi)的清潔。及時(shí)的清理雜物。

3）將顧客的車輛擺放頭尾方向要一致，并且有序的擺放：先在靠路邊的劃線區(qū)內(nèi)擺放，再擺到中間的劃線內(nèi)。

3、對(duì)車管員進(jìn)行管理

1）為了車輛的安全，車管員一定要精神集中，不能擅離職守，所以對(duì)車管員首先要重視紀(jì)律培訓(xùn)。并且經(jīng)常性的提醒車管員要遵守規(guī)定，不能松懈。

2）有時(shí)候，車區(qū)的停車位滿了，顧客無法停車，會(huì)對(duì)我們提出很多意見，甚至不滿。這時(shí)候，就要要求員工禮貌的解釋原因，并向顧客道歉，安撫顧客的情緒。

3）不定時(shí)的抽查車管員的工作狀態(tài)，看是否有松懈，檢查車牌是否有丟失等。

4）每天都要對(duì)存車牌進(jìn)行盤點(diǎn)，確保與車輛對(duì)照，準(zhǔn)確無誤。

1、如何保證本部門定性工作效果及部門的秩序和士氣。

1）保證6S，首先要讓員工明白6S考核標(biāo)準(zhǔn)，按要求工作。同時(shí)要帶頭做起，如戴工牌，保潔員的工牌佩戴非常到

位。

2）對(duì)于6S和紀(jì)律要不斷地跟進(jìn)、檢查，同時(shí)對(duì)經(jīng)常犯的問題要著重的跟進(jìn)并進(jìn)行培訓(xùn)，比如保潔員在主通道上

2、分析服務(wù)現(xiàn)狀，亮點(diǎn)、存在問題及下步思路。

1）車管員在主動(dòng)服務(wù)方面做的不錯(cuò)，只要有人進(jìn)車都會(huì)馬上幫忙找出空位，讓其停放。

2）保潔一般不用接觸顧客，只有在清潔地面大片水漬時(shí)，提醒顧客繞道走，以免滑倒。這一項(xiàng)做的也非常到位。

3）相對(duì)比來說，保潔員比車管員在說話口氣上稍好些，車管由于在外面環(huán)境嘈雜，所以說話非常大聲，語(yǔ)氣稍重些的話，都會(huì)讓顧客覺得不滿意。這一點(diǎn)，會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)提醒和培訓(xùn)員工。

4）下一步思路是首先從自身做起，對(duì)顧客說話要講求方式，用自己的行動(dòng)樹立榜樣，來培訓(xùn)員工。平常注意跟進(jìn)員工時(shí)要現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

3、管理的下一步工作重點(diǎn)及推進(jìn)思路。

4、人員結(jié)構(gòu)分析：

1）分析所負(fù)責(zé)組內(nèi)有潛質(zhì)及有問題的員工，下步調(diào)整思路。

A、車管課，員工工作態(tài)度都非常好，很負(fù)責(zé)。由于工作環(huán)境問題，與顧客溝通時(shí)的態(tài)度也都不相上下。

B、保潔課，表現(xiàn)非常好的是車冬梅，不但干活負(fù)責(zé)，

而且非常積極，有問題交待時(shí)，總是沖在最前面。

王福蘭工作時(shí)，工作速度稍慢點(diǎn)，但是工作態(tài)度很好，不管任何人交待的事情，都會(huì)立即照辦。

C、車管保潔的人員年齡偏大，之前已經(jīng)勸走了三人，根據(jù)公司規(guī)定目前還有車管上任桂英、劉愛文，保潔上王喜明都已經(jīng)超出規(guī)定的年齡范圍，干到月底還會(huì)繼續(xù)勸退。

D、目前為了平衡人員結(jié)構(gòu)，急需年輕點(diǎn)的員工。

5、對(duì)以后工作規(guī)劃

1、車保的工作都很簡(jiǎn)單，每天都是重復(fù)做同樣的事情，我們需要的就是繼續(xù)不斷地保持，讓每天做的事情都像第一次做時(shí)那樣認(rèn)真。

2、公司在不斷地進(jìn)步，車管也不能后退，目前車管需要的是讓員工的素質(zhì)進(jìn)一步的提高，來維護(hù)公司的形象。

A、以身作則，不斷地鼓舞員工士氣，鼓勵(lì)員工改進(jìn)自身能力的積極性。及時(shí)的對(duì)表現(xiàn)好的和進(jìn)步的進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

B、關(guān)心、關(guān)愛員工，及時(shí)的與他們溝通，及時(shí)的給予幫助，不但要關(guān)心工作，還要關(guān)心生活中的問題。像以前那樣，來新員工了，主動(dòng)幫忙找房子，平時(shí)如果有員工生病

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：你們好！

我叫岳愛華，現(xiàn)在任東油行政部保潔主管。我是XX年5月進(jìn)入東油后勤工作一直至今。曾做過東油餐廳服務(wù)員、小賣部售貨員、客房服務(wù)員，XX年8月升為客房領(lǐng)班，20xx

年5月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進(jìn)個(gè)人，2次獲得集團(tuán)雙文明先進(jìn)個(gè)人。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進(jìn)的動(dòng)力，使我努力把工作做得更好。

我工作主要職責(zé)是協(xié)助經(jīng)理對(duì)保潔員工進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計(jì)劃；處理突發(fā)事件；主持員工例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)的決議和指令，執(zhí)行和檢查工作落實(shí)情況；培訓(xùn)員工的基本工作技能和一些日常考核。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)東油項(xiàng)目的衛(wèi)生指導(dǎo)和清掃；紅林新都H、K棟衛(wèi)生的檢查；辦公樓5樓客房管理；行政部倉(cāng)庫(kù)管理；員工的崗位培訓(xùn)和日常考核等。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“團(tuán)隊(duì)、誠(chéng)信、滿意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念，有計(jì)劃的完成上級(jí)和甲方交給的工作任務(wù)。

第一，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)防范。

第二，制定標(biāo)準(zhǔn)，提出方案。

第三，提高效率，遇事有主見。

第四，節(jié)約成本，從倉(cāng)庫(kù)出入抓起。

以上是我的述職陳述，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和提出意見，謝謝大家。

東油行政部：岳愛華

20xx年1月日

樓內(nèi)保潔主管述職報(bào)告 篇10

我叫xxx，現(xiàn)在任xx保潔部主管。我是20xx年xx月進(jìn)入xx后勤工作一直至今。曾做過xx餐廳服務(wù)員、小賣部售貨員、客房服務(wù)員，20xx年xx月升為客房領(lǐng)班，20xx年xx月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進(jìn)個(gè)人，2次獲得集團(tuán)雙文明先進(jìn)個(gè)人。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進(jìn)的動(dòng)力，使我努力把工作做得更好。

我工作主要職責(zé)是協(xié)助經(jīng)理對(duì)保潔員工進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計(jì)劃；處理突發(fā)事件；主持員工例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)的決議和指令，執(zhí)行和檢查工作落實(shí)情況；培訓(xùn)員工的基本工作技能和一些日?？己?。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目的衛(wèi)生指導(dǎo)和清掃；紅林新都H、K棟衛(wèi)生的檢查；辦公樓5樓客房管理；行政部倉(cāng)庫(kù)管理；員工的崗位培訓(xùn)和日?？己说?。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“團(tuán)隊(duì)、誠(chéng)信、滿意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念，有計(jì)劃的完成上級(jí)和甲方交給的工作任務(wù)。

第一，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)防范。

第二，制定標(biāo)準(zhǔn)，提出方案。

第三，提高效率，遇事有主見。

第四，節(jié)約成本，從倉(cāng)庫(kù)出入抓起。

以上是我的述職陳述，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和提出意見，謝謝大家。

樓內(nèi)保潔主管述職報(bào)告 篇11

20xx年是不平凡的一年。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著xx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。

我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自20xx年5月至20xx年8月?lián)未灞嵭〗M組長(zhǎng)以來，我團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。20xx年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管xxx鎮(zhèn)東片13個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：

一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào)。

二、與組長(zhǎng)及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。

三、定時(shí)在各村分別召開保潔員會(huì)議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個(gè)月的努力工作，xxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購(gòu)買了一輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì)在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了。對(duì)于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。

【篇三】保潔部主管述職報(bào)告轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

公司今年將對(duì)保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)知識(shí)技能），培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一、管理檢查制度

為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。

1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、班長(zhǎng)每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，及時(shí)會(huì)報(bào)。

3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)劃，完善保潔工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。

5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6、對(duì)本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

二、形象規(guī)定

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈，要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

3、工作期間，見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼，主動(dòng)問好。

三、每月考核

每月對(duì)員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核。

樓內(nèi)保潔主管述職報(bào)告 篇12

公司后勤保潔主管述職報(bào)告

時(shí)間：2022年1月-2023年6月

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是公司后勤保潔主管，我將向您匯報(bào)本階段的工作情況和成果。

一、工作背景和任務(wù)

在過去的一年半里，我負(fù)責(zé)組織和管理公司的后勤保潔工作。我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工的工作安排，監(jiān)督工作流程，預(yù)防和解決后勤保潔過程中的問題，并提供高質(zhì)量的服務(wù)以確保公司的環(huán)境清潔和衛(wèi)生。同時(shí)，我也負(fù)責(zé)采購(gòu)和管理清潔用品，制定相應(yīng)的預(yù)算和財(cái)務(wù)策略。

二、工作成績(jī)

1. 提高工作效率：我通過合理安排工作崗位和時(shí)間，成功提高了員工的工作效率。我制定了詳細(xì)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，以確保每個(gè)員工都清楚自己的職責(zé)，并且能夠高效完成工作。

2. 強(qiáng)化質(zhì)量管理：我加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，提高了他們的工作質(zhì)量意識(shí)。我定期組織培訓(xùn)，包括清潔操作技巧、用品使用方法和設(shè)備維護(hù)等方面的知識(shí)，確保員工的專業(yè)素質(zhì)得到不斷提升。

3. 節(jié)約成本：我與供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，成功優(yōu)化了清潔用品的采購(gòu)流程，并在采購(gòu)過程中嚴(yán)格控制成本。同時(shí)，我也提倡員工合理使用清潔用品，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

4. 問題解決：在工作中，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決了一些后勤保潔方面的問題。例如，我們的清潔設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我迅速與維修人員聯(lián)系并協(xié)調(diào)安排維修工作，確保清潔工作不會(huì)受到影響。

三、改進(jìn)和優(yōu)化

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)和優(yōu)化的問題。首先，我們的清潔設(shè)備有些老舊，需要及時(shí)更新和更換；其次，部分員工對(duì)新技術(shù)的接受和應(yīng)用還存在一定障礙，需要進(jìn)一步培訓(xùn)和指導(dǎo)；另外，針對(duì)公司不同辦公區(qū)域的特點(diǎn)和需求，我計(jì)劃制定更具體的工作流程和操作規(guī)范。

為了進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率，我將采取以下措施：首先，爭(zhēng)取獲得更多的資金投入，更新和升級(jí)清潔設(shè)備，提高工作效率；其次，加大員工培訓(xùn)力度，提升他們的技能水平和工作意識(shí)；最后，與其他部門合作，共同制定清潔工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，以符合公司整體發(fā)展需求。

四、總結(jié)

在公司后勤保潔工作中，我通過合理安排和管理，提高了員工的工作效率和工作質(zhì)量，節(jié)約了公司的成本開支，并能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。但同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到還有很多工作需要進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，為公司的后勤保潔工作做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)注！

此致

敬禮

（公司后勤保潔主管簽名）