人員工作總結(jié)

人員工作總結(jié)。

歲月如同藏在手中的細(xì)沙，總是會(huì)從指間偷偷的滑落，一眨眼這階段的工作馬上結(jié)束了，到了我們寫工作總結(jié)的時(shí)候了，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于事業(yè)發(fā)展、個(gè)人進(jìn)步的極端重要。有什么好的寫工作總結(jié)的技巧？經(jīng)過搜索整理，小編為你呈現(xiàn)“人員工作總結(jié)”，歡迎你閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

人員工作總結(jié) 篇1

路政人員個(gè)人工作總結(jié)

作為一名路政人員，我在過去的一年中經(jīng)歷了許多困難與挑戰(zhàn)，但同時(shí)也取得了一些令人滿意的成果?；仡欉@一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便更好地指導(dǎo)未來的工作。

在這一年中，我的工作主要集中在道路交通管理和安全監(jiān)督方面。作為一名路政人員，我負(fù)責(zé)確保道路的暢通和安全，為社會(huì)公眾提供良好的交通環(huán)境。因此，我每天都要面對(duì)各種不同的情況和需求，需要在復(fù)雜的環(huán)境中快速做出決策和處理問題。

首先，我要介紹一下我在道路交通管理方面的工作。我負(fù)責(zé)巡邏城市主干道，監(jiān)督交通秩序。我經(jīng)常參與交通事故的處理和記錄，確保其能得到妥善處理。此外，我還負(fù)責(zé)指揮交通，處理堵車和交通擁堵問題。我會(huì)根據(jù)交通流量和情況，及時(shí)做出調(diào)整，確保道路暢通，減少交通擁堵對(duì)市民的影響。

另外，安全監(jiān)督也是我的一項(xiàng)重要職責(zé)。我會(huì)定期對(duì)道路交通設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其安全可靠。我還參與了交通安全教育活動(dòng)，為學(xué)生和居民提供安全出行的知識(shí)和技巧。同時(shí)，我還會(huì)進(jìn)行安全隱患排查，及時(shí)消除交通事故隱患，確保道路安全。

在日常工作中，我遇到了許多挑戰(zhàn)。道路交通管理需要快速反應(yīng)和決策能力，有時(shí)候需要在高壓情況下工作；有時(shí)候需要與市民進(jìn)行艱難的溝通，解決糾紛。盡管有時(shí)候會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)和壓力，但我始終保持專業(yè)和積極的態(tài)度，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。

通過這一年的工作，我也取得了一些成果。首先，我在交通事故處理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠迅速應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的事故場(chǎng)景。其次，通過參與安全教育活動(dòng)，我培養(yǎng)了一批懂得遵守交通規(guī)則和安全出行的市民，起到了一定的宣傳教育效果。最后，我通過及時(shí)排查安全隱患，減少了許多潛在的交通事故風(fēng)險(xiǎn)，為社會(huì)公眾的安全出行提供了保障。

不過，我也意識(shí)到在今后的工作中還需要不斷提升自己。首先，我需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和了解相關(guān)法律法規(guī)，提高自己的法制素養(yǎng)和執(zhí)法水平。其次，我要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，與同事協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。最后，我還要不斷學(xué)習(xí)和更新交通管理的知識(shí)和技巧，以適應(yīng)日常工作中的變化。

總結(jié)起來，作為一名路政人員，我在過去的一年中面臨了各種困難和挑戰(zhàn)，但通過努力工作，取得了一些成果。這一年的工作經(jīng)歷讓我更加成熟和自信，也提醒我不斷學(xué)習(xí)和提升自己。我將銘記過去的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷努力，為社會(huì)公眾提供更好的道路交通管理和安全監(jiān)督服務(wù)。

人員工作總結(jié) 篇2

一是嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)撫政策。

在春節(jié)期間，對(duì)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象和駐縣官兵進(jìn)行了走訪慰問、送去慰問金。認(rèn)真做好了重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療保障工作，重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象全部納入了城鄉(xiāng)醫(yī)保，較好地解決了重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療難問題，發(fā)放重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象參合醫(yī)療保障資金。同時(shí)，嚴(yán)格按照省、市相關(guān)政策要求，落實(shí)了優(yōu)撫對(duì)象提標(biāo)工作，各項(xiàng)優(yōu)待撫恤政策得到了全面落實(shí)。

二是加強(qiáng)了優(yōu)撫對(duì)象信息管理。

已完成了全縣重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的信息采集，掃描錄入，率先實(shí)現(xiàn)了部、省、市、縣四級(jí)聯(lián)網(wǎng)。

三是舉行了烈士公祭活動(dòng)。

在清明節(jié)開展了千名干部職工祭掃先烈儀式。完成了縣烈士陵園紀(jì)念活動(dòng)廣場(chǎng)的建設(shè)。在9月30日是全國(guó)首個(gè)烈士紀(jì)念日，我縣在縣烈士陵園紀(jì)念廣場(chǎng)舉行了烈士紀(jì)念日活動(dòng)，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)、烈屬、老戰(zhàn)士、學(xué)校師生、各界干部群眾、解放軍和武警官兵代表參加。同時(shí)，縣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全縣烈士遺屬進(jìn)行了全面走訪慰問。

四是嚴(yán)格落實(shí)退役士兵安置政策。

對(duì)XX年冬季退役士兵發(fā)放自主就業(yè)一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助金;對(duì)三期轉(zhuǎn)業(yè)士官全部安置到財(cái)政全額撥款的事業(yè)單位。進(jìn)一步加大了退役士兵免費(fèi)職業(yè)教育和技能培訓(xùn)的宣傳力度，把相關(guān)宣傳材料及時(shí)發(fā)放到退役士兵手中，使退役士兵知曉率達(dá)100%，全面完成了市下達(dá)的退役士兵職業(yè)教育和技能培訓(xùn)任務(wù)。

人員工作總結(jié) 篇3

實(shí)驗(yàn)人員個(gè)人工作總結(jié)的進(jìn)行能使實(shí)驗(yàn)人員注重工作質(zhì)量，促進(jìn)實(shí)驗(yàn)工作質(zhì)量的提升。以下是小編為大家精心整理的實(shí)驗(yàn)人員個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家閱讀。

自參加工作以來，遵守公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)，維護(hù)集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)公司的號(hào)召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會(huì)議精神。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗(yàn)知識(shí)，不斷充實(shí)完善自己。

回顧過去一年的工作，20xx年既是忙碌又是充實(shí)的一年，在學(xué)校課本上所學(xué)的知都是理論性的知識(shí)，現(xiàn)在工作中一點(diǎn)一滴積累起來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里，有困難也有收獲，認(rèn)真工作的結(jié)果，是完成了個(gè)人職責(zé)，也加強(qiáng)了自身能力。將這一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、 政治、思想

我身著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績(jī)，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識(shí)，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。

二、 工作態(tài)度

無論在工作還是生活當(dāng)中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。工期緊，人員少，任務(wù)繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時(shí)完成檢驗(yàn)任務(wù)，保證工程檢驗(yàn)暢通，表現(xiàn)出我們?cè)囼?yàn)人員責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)了我們?cè)囼?yàn)人員連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。

三、 崗位職責(zé)

認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)以及研究開發(fā)的方針政策;確實(shí)執(zhí)行本崗位負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測(cè)的工程產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)方法及有關(guān)規(guī)定，做到所做每項(xiàng)檢驗(yàn)都有法可依。做好委托單接受，項(xiàng)目檢驗(yàn)，資料，反饋等工作，做好跟蹤臺(tái)帳，便于日后查閱。由于試驗(yàn)檢驗(yàn)項(xiàng)目多，項(xiàng)目檢驗(yàn)時(shí)間不一，提前將工作做到位，避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢驗(yàn)要求及技術(shù)指標(biāo)而延誤工期，影響進(jìn)度。我們?cè)囼?yàn)室人員堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，貫徹質(zhì)量方針，落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)，遵守規(guī)章制度，全心全意服務(wù)于施工現(xiàn)場(chǎng)。

四、 具體工作

我所從事的工作主要是對(duì)一些工程土建類材料(水泥、砂、石子、鋼材、磚等)及成品(鋼筋焊件、混凝土試塊等)進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn);參與進(jìn)行混凝土配合比試配檢驗(yàn);對(duì)攪拌站混凝土的攪拌進(jìn)行監(jiān)督控;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)混凝土及回填土進(jìn)行控制工作等。

我剛參加工作時(shí)首先接觸到的是回填土檢驗(yàn)，回填土雖然單一、枯燥，一般人覺得那不就是墊點(diǎn)兒土，有什么好做的，但我干了一段時(shí)間，其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單：從土的材料要求開始，土壤擊實(shí)定下，它的控制指標(biāo);什么部位需要回填土，什么部位需要回填砂石或者是3：7灰土都要有技術(shù)指標(biāo)控制;回填機(jī)具的選用;回填之前條件是否具備?地下混凝土基礎(chǔ)強(qiáng)度是否達(dá)到規(guī)定要求，土的材料選用，密實(shí)度要求，虛鋪厚度及壓實(shí)系數(shù)是否已確定，回填夯實(shí)達(dá)不到要求，那就要造成塌方，下沉，甚至帶來更大的危害。所以在后來逐漸接觸的其他材料檢驗(yàn)前，在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易，不容一絲含糊。

陸續(xù)的在試驗(yàn)室接觸更多的項(xiàng)目檢驗(yàn)，明確了工作程序，在具體工作中形成了一個(gè)比較清晰的工作思路，能夠順利的開展工作，并熟練圓滿的完成本職工作。

一對(duì)原材料的控制： 凡進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的原材料，每批都應(yīng)出具生產(chǎn)廠家的質(zhì)量保證書、檢驗(yàn)合格證，每批次的原材料都應(yīng)按規(guī)定的數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)。①對(duì)于水泥，在使用散裝水泥倉時(shí)，不同廠家、不同品種、不同標(biāo)號(hào)的水泥嚴(yán)禁混用。在使用袋裝水泥時(shí)，應(yīng)有防護(hù)隔潮措施，避免水泥受潮結(jié)塊。對(duì)于存放超過三個(gè)月的水泥在使用時(shí)，應(yīng)提前與試驗(yàn)室聯(lián)系，對(duì)水泥的實(shí)際標(biāo)號(hào)進(jìn)行二次復(fù)查。②砂石中不得含雜異物、煤屑等。尤其是不能混白灰。當(dāng)發(fā)現(xiàn)原材料與樣品不符或異常時(shí)，應(yīng)與試驗(yàn)室聯(lián)系，及時(shí)處置。為了不影響施工進(jìn)度，所有進(jìn)廠原材料都必須及時(shí)委托試驗(yàn)，對(duì)水泥試驗(yàn)采用3d強(qiáng)度和28d強(qiáng)度， 鋼材、砂、石等在試驗(yàn)室接受委托后二十四小時(shí)內(nèi)出具試驗(yàn)報(bào)告。所有需要檢驗(yàn)的材料必須由試驗(yàn)室出具試驗(yàn)合格報(bào)告后才可使用。既先檢驗(yàn)，后使用的原則，否則視為不合格品。禁止在工程中使用。

二對(duì)于回填土的控制： 回填土的施工之前，施工部門應(yīng)如實(shí)的填寫回填土委托單，設(shè)計(jì)圖紙有要求的按圖紙要求施工。沒有要求的按國(guó)家規(guī)范執(zhí)行?；靥钔潦┕みx擇的土料含水率要求最佳?；靥钔撩繉拥匿佂梁穸劝匆?guī)范分層夯實(shí)，不得漏夯，逐層驗(yàn)收。經(jīng)試驗(yàn)合格后，才能進(jìn)行下一步回填，否則施工單位進(jìn)行返工處理。

三①砼工程。對(duì)于有特殊要求的砼及大體積砼應(yīng)提前委托，開罐后應(yīng)進(jìn)行開盤鑒定。②攪拌站每次攪拌砼時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行配合比，控制好塌落度及和易性，并做好攪拌和生產(chǎn)控制記錄。如果含水量變化較大時(shí)，要及時(shí)通知試驗(yàn)室作動(dòng)態(tài)調(diào)整。在使用粉煤灰時(shí) ，應(yīng)避免或減少 環(huán)境的污染。攪拌站留置砼試塊，試驗(yàn)室將根據(jù)攪拌站生產(chǎn)砼等級(jí)、批次、時(shí)間、對(duì)攪拌站進(jìn)行砼生產(chǎn)評(píng)定，使砼生產(chǎn)的水平得到控制。

四對(duì)于進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)土建操作的焊工，其所在的單位必須在工程開工前，將焊工的技術(shù)等級(jí)證書復(fù)印件及名單交到試驗(yàn)室。工程開工之前要對(duì)焊工試焊進(jìn)行考核。出具試驗(yàn)合格報(bào)告后，焊工才可進(jìn)行正式操作。

我剛參加工作就很快融入到工作中去了，不斷要求自己，不斷督促自己提高。作為一名年輕工作者，對(duì)待工作我絲毫不敢怠慢，我要求自己作到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，遇到疑難問題或者工作中遇到困難就向通事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，耐心的聽取他提出的意見、建議，改進(jìn)工作。因?yàn)槲宜诘牟块T大部分時(shí)間只限在一個(gè)小圈工作，我不能坐以待斃，我經(jīng)常還不時(shí)的與現(xiàn)場(chǎng)多接觸，了解工程程序，步驟，便于今后更好的服務(wù)于工作。

五、 工作成績(jī)

我在工作中學(xué)到了很多東西，也鍛煉了自己。經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了又了進(jìn)一步，并且在****，此外，在與試驗(yàn)室的其他同事相互配合、共同協(xié)作努力下，我所在的**項(xiàng)目土建試驗(yàn)室被“榮立集體一等功”。

六、 小結(jié)

這一年當(dāng)中雖然我也取得了一些小小的成績(jī)，但相對(duì)于公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的重托和期望還相差甚遠(yuǎn)。在以后的工作中，我會(huì)更加的努力，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，努力為****公司這支強(qiáng)大的鐵軍作出更大的貢獻(xiàn)。

一年的時(shí)間很快過去了，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助下圓滿完成了各項(xiàng)工作。在工作中可以全面系統(tǒng)地了解以往的情況，明確哪些是應(yīng)該做的，肯定的;哪些是應(yīng)該糾正和避免的，從成功中吸取經(jīng)驗(yàn)，從失敗中記取教訓(xùn)，以便下一步更好地實(shí)踐。在建筑工程中試驗(yàn)是一項(xiàng)非常重要的工作，它是工程質(zhì)量的見證，在這一年的試驗(yàn)工作中，我做如下幾方面總結(jié):

工作方面：

1、.熱愛本職工作，遵守項(xiàng)目部的管理規(guī)定，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

2、.刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，在不懂的地方，要不怕麻煩向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉試驗(yàn)的工作，熟練掌握各種試驗(yàn)方法和步驟。

3、了解工程所用材料技術(shù)性能，在監(jiān)理工程師指導(dǎo)下，嚴(yán)格按操作規(guī)程對(duì)工程材料進(jìn)行品質(zhì)指標(biāo)試驗(yàn)鑒定。

4、現(xiàn)場(chǎng)人員要抓好現(xiàn)場(chǎng)施工配比，礦料級(jí)配，要控制好水泥劑量、含水量，按規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)及資料整理。

5、深入施工現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理并向上匯報(bào)。

6、認(rèn)真填寫各種試驗(yàn)資料，及時(shí)向施工現(xiàn)場(chǎng)提交試驗(yàn)資料。

7、收集、整理各項(xiàng)試驗(yàn)原始資料，分層建立資料檔案。

8、熟練掌握各種儀器設(shè)備操作規(guī)程及儀器的維修保養(yǎng)。

態(tài)度和能力方面：

在工作中要要熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，監(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。我身著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，隨時(shí)關(guān)注本公司發(fā)展，切身想到本公司、項(xiàng)目部的利益，堅(jiān)定本公司會(huì)不斷的發(fā)展、壯大，對(duì)本公司的未來充滿了熱情與期望。堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績(jī)，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識(shí)，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。

工作質(zhì)量成績(jī)方面：

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及項(xiàng)目部做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的試驗(yàn)工作，盡管自己有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于今后的工作中加以改進(jìn)。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過去，回顧過去，從20xx年3月7日開始實(shí)習(xí)，直至20xx年1月上旬，大半年的時(shí)間里，在實(shí)驗(yàn)室與資產(chǎn)管理處的精密部署中，在機(jī)電學(xué)部的全力指導(dǎo)下，在管老師的悉心教導(dǎo)下一路走來，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，失去了點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也獲得了多多少少。下面就從以下幾個(gè)方面對(duì)我過去幾個(gè)月所完成的工作做一個(gè)概述：

一、迎接評(píng)估工作，是今年上半年最重要的一項(xiàng)工作。

配合各教研室整理并上報(bào)實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)評(píng)估支撐材料。按照學(xué)院資產(chǎn)處的計(jì)劃部署，整理、歸位實(shí)驗(yàn)儀器及設(shè)備，完善、規(guī)范實(shí)驗(yàn)室名稱，制作名稱標(biāo)牌并張貼到位，統(tǒng)一拆裝實(shí)驗(yàn)室房間號(hào)牌并張貼到位，完善實(shí)驗(yàn)室功能簡(jiǎn)介、規(guī)章制度、室內(nèi)標(biāo)語并上墻。EDA、ARM、DSP綜合實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)實(shí)驗(yàn)箱檢修;配合江蘇啟動(dòng)計(jì)算機(jī)有限公司售后工作人員對(duì)計(jì)算機(jī)組成原理實(shí)驗(yàn)箱進(jìn)行調(diào)試，對(duì)高頻電子線路、電子電工實(shí)驗(yàn)室的模擬示波器全體進(jìn)行更換保險(xiǎn)絲管;地理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)原理及應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)等。完后就是進(jìn)行日常的各個(gè)實(shí)驗(yàn)室管理及維護(hù)工作，發(fā)放實(shí)驗(yàn)耗材，更新庫存并補(bǔ)充申購(gòu)等以保障實(shí)驗(yàn)教學(xué)正常有序進(jìn)行。

二、配合各教研室順利完成20xx屆本科畢業(yè)生的畢業(yè)答辯工作。

實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)員應(yīng)機(jī)械、電子與通信教研室各位畢業(yè)生指導(dǎo)教師的要求，作為答辯秘書，協(xié)助各教研室以完成20xx屆本科畢業(yè)生的畢業(yè)答辯的記錄工作。

三、新建實(shí)驗(yàn)室的改造、擴(kuò)建以及實(shí)驗(yàn)室搬遷等籌備工作。

按照學(xué)部主任的周密部署，動(dòng)員各辦公室，學(xué)工科，教研室對(duì)辦公物品，電腦設(shè)備，存檔資料進(jìn)行打包，待開學(xué)前再搬至教三樓新辦公室。打包完，清點(diǎn)文件柜及辦公桌椅數(shù)量并報(bào)至資產(chǎn)處以便安排搬家工作相關(guān)事宜。暑假一到，各位老師均已離校。流火七月，教二樓實(shí)驗(yàn)樓的改造工作也如火如荼的相繼展開。八月中旬，教室結(jié)構(gòu)改造，兩間并一間，墻面粉刷，鋪設(shè)木地板等工作接近尾聲，學(xué)部實(shí)驗(yàn)室老師放棄休息，早已到崗。在學(xué)院資產(chǎn)處老師的安排下，完成實(shí)驗(yàn)室搬遷、調(diào)整、擴(kuò)建等相關(guān)工作。對(duì)搬遷后的實(shí)驗(yàn)室整理、打掃，重新布線，實(shí)驗(yàn)設(shè)備、儀器歸位。完后對(duì)各辦公室，學(xué)工科，教研室的辦公家具搬遷至教三樓并調(diào)整歸位。

四、機(jī)房實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)的安裝調(diào)試，專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的儀器檢修等工作。

機(jī)電實(shí)驗(yàn)室包含三個(gè)專業(yè)機(jī)房，而學(xué)生多用U盤，機(jī)房系統(tǒng)容易感染病毒，再加上部分師生的使用方法不當(dāng)，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有損壞，以導(dǎo)致系統(tǒng)經(jīng)常崩盤或者藍(lán)屏，請(qǐng)計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)中心的吳海明老師對(duì)我們給予了指導(dǎo)工作。機(jī)械、通信電子專業(yè)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)器材眾多，尤其是實(shí)驗(yàn)箱和電子儀器設(shè)備容易損壞，針對(duì)所有損壞的實(shí)驗(yàn)器材，清理出來，聯(lián)系廠家統(tǒng)一過來維修，另外請(qǐng)廠商對(duì)授課教師進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)工作。以提高設(shè)備正常使用率，保障實(shí)驗(yàn)教學(xué)正常有序進(jìn)行。

五、各實(shí)驗(yàn)室儀器配置，清潔衛(wèi)生，制度上墻等以全新的面貌迎接開學(xué)工作。

按照實(shí)驗(yàn)室擴(kuò)建方案的規(guī)劃，將需搬遷的老實(shí)驗(yàn)室整體進(jìn)行搬遷，進(jìn)一步調(diào)整完善其配置，并進(jìn)行維護(hù)，檢修工作。對(duì)于新建的實(shí)驗(yàn)室，整合目前的實(shí)驗(yàn)室剩余的器材，加上補(bǔ)充申購(gòu)的實(shí)驗(yàn)器材一并投入使用，做到實(shí)驗(yàn)資源優(yōu)化配置。并對(duì)整個(gè)教二樓各實(shí)驗(yàn)室的衛(wèi)生進(jìn)行全面的打掃工作，并將所有的儀器設(shè)備擦拭干凈，擺放整齊。并做好實(shí)驗(yàn)室門牌，實(shí)驗(yàn)室簡(jiǎn)介、規(guī)章制度上墻，統(tǒng)一規(guī)范等工作，以全新的面貌迎接新生。

六、開學(xué)之后進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)室資產(chǎn)清查，包括耗材、實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備等資產(chǎn)。

為進(jìn)一步縮減各實(shí)驗(yàn)室的耗材庫存量，需整合所有實(shí)驗(yàn)室里面的一些耗材，統(tǒng)一清理清查各實(shí)驗(yàn)室目前耗材的庫存，方便記賬，也使每月的耗材使用情況更加明細(xì)化。配合資產(chǎn)處清點(diǎn)資產(chǎn)，對(duì)實(shí)驗(yàn)器材賬目的核對(duì)，對(duì)于整改后的所有實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行清點(diǎn)，以方便補(bǔ)充申購(gòu)，做到節(jié)約耗材，使用高效的目的。yJS21.Com

七、教授相關(guān)課程設(shè)計(jì)課程。

依照教務(wù)處下發(fā)的《關(guān)于本院非教學(xué)編制人員申報(bào)兼課的規(guī)定》，兼授80學(xué)時(shí)的課程設(shè)計(jì)課程。本學(xué)期從第十周開始教授EDA技術(shù)課程設(shè)計(jì)和數(shù)字電子技術(shù)課程設(shè)計(jì)兩門課程，共計(jì)96學(xué)時(shí)，面向3個(gè)班級(jí)共108位學(xué)生。按照實(shí)驗(yàn)大綱嚴(yán)格教學(xué)，創(chuàng)新工作，大膽實(shí)踐，并取得了較好的效果，在學(xué)生中反應(yīng)良好。

八、開展了關(guān)于第十三周實(shí)驗(yàn)教學(xué)的自查工作。

按照教務(wù)處下發(fā)的《關(guān)于第十三周開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)自查工作的通知》的相關(guān)要求，我學(xué)部主任負(fù)責(zé)組織，實(shí)驗(yàn)室管理人員負(fù)責(zé)執(zhí)行，在第十三周對(duì)本部門的所有正在教授實(shí)驗(yàn)教學(xué)的教師課堂按要求進(jìn)行了檢查。并將檢查結(jié)果如實(shí)上報(bào)至教秘，教務(wù)處。

九、教二樓實(shí)驗(yàn)室環(huán)境優(yōu)化，配置逐步完善等工作。

按照資產(chǎn)處召開的實(shí)驗(yàn)員交流會(huì)上的意見和建議，教二樓個(gè)實(shí)驗(yàn)員齊心協(xié)力，對(duì)一至六樓安裝了防盜門的木門進(jìn)行拆除。對(duì)各實(shí)驗(yàn)室的電扇開關(guān)進(jìn)行了更換。對(duì)五樓機(jī)電、電子通信專業(yè)實(shí)驗(yàn)室安裝多媒體教學(xué)設(shè)備等。

十、認(rèn)真完成各項(xiàng)監(jiān)考工作。

12月份是忙碌的一個(gè)月，除了備課上課之外，還有一個(gè)最重要的任務(wù)就是監(jiān)考工作。除了大型的湖北省會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試，湖北省成人自學(xué)考試，全國(guó)大學(xué)生英語四六級(jí)考試之外，最主要的是全院的期末考試，我自己的有近20場(chǎng)。由于住校，幾乎都是安排在晚上，加上其他老是轉(zhuǎn)手的，總共在30場(chǎng)左右，為了保障監(jiān)考工作順利完成，每天第一件事情就是查看今天的監(jiān)考任務(wù)，并設(shè)置手機(jī)提醒，做到零事故，。

暮然回首，在管老師的帶領(lǐng)下，走過這一程，完成了從一個(gè)學(xué)生到一名教職工的角色轉(zhuǎn)變。各項(xiàng)工作，均順利完成，也得到了老師的一致認(rèn)可。深刻反思，發(fā)現(xiàn)自己在工作過程中也或多或少存在一些不足。譬如，性子急，對(duì)有些事情剛想到的就想立馬去辦，急于求成，卻事倍功半反而欲速則不達(dá);有些事情沒有考慮周全，掛一漏萬，今后還需謹(jǐn)慎;年輕氣盛，容易沖動(dòng)，難免偶爾會(huì)犯錯(cuò)，今后還要繼續(xù)修煉。同時(shí)還要多與老師溝通、交流，懇求指導(dǎo)，提升自我。特別是專業(yè)知識(shí)方面，個(gè)人能力還要繼續(xù)提高，不斷學(xué)習(xí)，為今后更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

展望未來，任重道遠(yuǎn)。作為一名年輕的教職工，要學(xué)習(xí)的東西還很多。不過我有信心通過自己的不懈努力和學(xué)習(xí)，盡快地提高自己的專業(yè)知識(shí)和工作水平。為實(shí)驗(yàn)室管理及建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，出色地完成自己的本職工作，從而真正成為一名合格乃至優(yōu)秀的教職工。

人員工作總結(jié) 篇4

在20xx年的稅收工作中，我負(fù)責(zé)楊芬港地稅分局---戶重點(diǎn)納稅企業(yè)的稅收管理工作。20xx年上半年共計(jì)完成稅收任務(wù)---萬元，占分局全部稅收的---%，同比增長(zhǎng)---%。在今年上半年的工作中，我嚴(yán)格按照市局績(jī)效考核管理辦法的要求開展工作，努力完成每月的績(jī)效考核目標(biāo)和稅收任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將一年來工作開展情況總結(jié)如下:

我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨政方針政策，圍繞“聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民”的核心價(jià)值觀，結(jié)合實(shí)際工作，樹立了正確的地稅觀。通過學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》將廉潔從政的核心價(jià)值觀貫徹到稅收征管的實(shí)際工作之中。認(rèn)真學(xué)習(xí)稅收專業(yè)知識(shí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《稅收征管法》及其實(shí)施細(xì)則《稅收業(yè)務(wù)工作規(guī)程》、新企業(yè)所得稅法及各稅種的稅收政策，除利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)各項(xiàng)稅收政策外，還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了市局績(jī)效考核辦法，對(duì)每一項(xiàng)工作的完成時(shí)限和完成標(biāo)準(zhǔn)有更深刻的了解，便于指導(dǎo)自己及時(shí)完成每一天的工作指標(biāo)。通過學(xué)習(xí)能準(zhǔn)確地找準(zhǔn)目標(biāo)、明確方向，有問題及時(shí)解決。

結(jié)合自身管理的納稅戶進(jìn)行具體的量化，如每月征期結(jié)束前一天逐戶與企業(yè)會(huì)計(jì)電話溝通或利用到企業(yè)日常巡查的機(jī)會(huì)了解企業(yè)在納稅申報(bào)方面存在哪些問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證了每月征期申報(bào)率全部達(dá)到了100%。

針對(duì)前兩個(gè)月績(jī)效考核中納稅輔導(dǎo)錯(cuò)誤問題，在每月末，對(duì)管轄企業(yè)納稅輔導(dǎo)集中進(jìn)行逐一檢查，以分稅種、分納稅期限、分企業(yè)類型等口徑多次進(jìn)行檢查核對(duì)，確保不因納稅輔導(dǎo)錯(cuò)誤導(dǎo)致不必要的考核扣分。

做好日常巡查工作，對(duì)管轄企業(yè)做到每季度巡查一遍，對(duì)企業(yè)占地面積，城建稅信息比對(duì)，所得稅管轄爭(zhēng)議等重要信息逐戶進(jìn)行信息采集和整理，并詳細(xì)做好日常巡查記錄。使日常巡查記錄真正成為記錄自己工作，反映企業(yè)納稅情況的一個(gè)窗口。

加強(qiáng)重點(diǎn)稅源管理。通過對(duì)各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)同期對(duì)比，及時(shí)掌握重點(diǎn)稅源的增減變化情況，分析原因調(diào)整工作重點(diǎn)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)軋鋼制管等重點(diǎn)行業(yè)管理，不斷挖掘新的稅收增長(zhǎng)點(diǎn)，明確工作的中心和重點(diǎn)，采取強(qiáng)有力的工作措施，確保稅收任務(wù)完成。結(jié)合納稅評(píng)估工作對(duì)鋼鐵壓延行業(yè)選取有代表性的企業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，進(jìn)行解剖，根據(jù)企業(yè)機(jī)器設(shè)備的生產(chǎn)能力、工人人數(shù)、工資支出、月耗電量、月耗用原材料及外加工等其他開支情況對(duì)企業(yè)進(jìn)行納稅評(píng)估，進(jìn)而對(duì)同行業(yè)進(jìn)行評(píng)估，共計(jì)檢查---戶企業(yè)，補(bǔ)罰稅款---多萬元。二、加強(qiáng)土地使用稅、房產(chǎn)稅管理力度。利用測(cè)量工具和GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)對(duì)疑點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地測(cè)量土地面積，對(duì)新建、改建、擴(kuò)建企業(yè)及時(shí)掌握企業(yè)信息，加強(qiáng)房產(chǎn)稅管理。20xx年上半年共征收土地使用稅---萬元，比去年同期增收---萬元，增長(zhǎng)---%，房產(chǎn)稅征收73.86萬元，比去年增收18萬元，增長(zhǎng)32.12%。三、做好地方稅匯算工作。對(duì)核實(shí)企業(yè)中的虧損和微利業(yè)戶進(jìn)行重點(diǎn)匯算檢查，對(duì)耗電量大，但是銷售收入不大的業(yè)戶與同行業(yè)之間進(jìn)行比對(duì)，對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表進(jìn)行比對(duì)和研究，從中找出疑點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)檢查，通過地方稅匯算補(bǔ)繳企業(yè)所得稅----萬元。四、為了更加方便納稅人，繼續(xù)積極推行網(wǎng)上報(bào)稅和CA認(rèn)證，為新辦登記的---戶企業(yè)辦理了網(wǎng)上報(bào)稅和CA認(rèn)證。

人員工作總結(jié) 篇5

上半年，在區(qū)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所緊緊圍繞區(qū)局工作要點(diǎn)，以組織收入為中心，以落實(shí)精細(xì)化管理為重點(diǎn)，努力完成區(qū)局交給的各項(xiàng)工作。上半年，共完成稅收萬元。下面，把我所半年來完成的主要工作和下半年打算做如下簡(jiǎn)要匯報(bào)：

（一）按時(shí)、按質(zhì)、按量完成所得稅檢查工作。為完成所得稅檢查，我所提前動(dòng)手，分兵兩路，調(diào)整時(shí)間，歷時(shí)兩個(gè)半月，圓滿完成了檢查工作。補(bǔ)繳稅款xx萬元。

（二）緊緊落實(shí)精細(xì)化管理要求，提高征管質(zhì)量。我們共完成了三個(gè)動(dòng)作，一是按照全省新系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)要求，加班加點(diǎn)輸入納稅信息，大大提高了工作效率和管理水平。二是把所有征管擋案進(jìn)行了整理，提高了征管資料的質(zhì)量。三是加大催報(bào)催繳力度，3、4月份，對(duì)逾期未申報(bào)的戶下發(fā)了限改和限繳通知書，提高了申報(bào)率。

（四）重點(diǎn)對(duì)建筑業(yè)進(jìn)行了檢查。四月份，我們配合區(qū)局征管科對(duì)轄區(qū)風(fēng)建筑企業(yè)進(jìn)行了檢查，對(duì)有問題的建筑企業(yè)進(jìn)行了處罰。

（五）完善規(guī)章，規(guī)范管理。針對(duì)一段時(shí)間內(nèi)，所風(fēng)所紀(jì)、出勤、著狀等存在下滑的趨勢(shì)，我們利用作風(fēng)紀(jì)律整頓成果，積極落實(shí)各級(jí)規(guī)定，制定了著裝，出勤，工作規(guī)范三項(xiàng)量化管理實(shí)施辦法，規(guī)范了全所人員的稅務(wù)行為，使全所走向了規(guī)范化管理，制度化建設(shè)，文明化服務(wù)的管理軌道。

（一）調(diào)動(dòng)廣大干部的積極性，是干一流工作、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的法寶。

（二）建立健全并嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，是落實(shí)以人為本、制度治局的關(guān)鍵。

（三）培養(yǎng)一只朝氣蓬勃的骨干隊(duì)伍，是工作上臺(tái)階的堅(jiān)強(qiáng)柱石。

下半年，我所緊緊以組織收入為中心，提高全所人員的政治敏感性，跟緊新班子的工作思路和步伐，打好精細(xì)化管理的主動(dòng)仗，提高征管質(zhì)量，完善各項(xiàng)規(guī)章，讓想干事的人順心，讓會(huì)干事的人安心，讓不想干事的人煩心，讓干不了事的人鬧心。加大管理力度，叫響“人人皆窗口，全員樹形象，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”的口號(hào)，各項(xiàng)工作勇上臺(tái)階。具體堅(jiān)持十抓：

（二）抓管理：做到底數(shù)清，情況明，隨時(shí)掌握所轄企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變化情況，特別是重點(diǎn)稅源企業(yè)，實(shí)行分級(jí)管理制、建立聯(lián)系點(diǎn)制度。并將稅收資料和納稅人提出的個(gè)性問題應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理，企業(yè)資料實(shí)行檔案化管理，建立“政策通報(bào)”制度和業(yè)務(wù)問題請(qǐng)示答復(fù)制度。

（三）抓執(zhí)法：建立清晰的崗位職責(zé)，明確崗位人員，抓落實(shí)、抓程序、抓規(guī)范、抓監(jiān)督，認(rèn)真貫徹落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制。

（四）抓制度：在原有的基礎(chǔ)上抓落實(shí)、抓完善、抓提高，做到有章可循，用制度管人。要把工作和獎(jiǎng)金掛鉤，確實(shí)體現(xiàn)干與不干不一樣來。

（五）抓素質(zhì)：重點(diǎn)抓業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和實(shí)際工作應(yīng)用水平的提高，堅(jiān)持每日一題、開展形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。努力使全員培育成政治合格、業(yè)務(wù)熟悉、能打硬仗的堅(jiān)強(qiáng)集體。

（六）抓廉政：按照上級(jí)布置，抓教育、抓制度、抓監(jiān)督，提高全員為政清廉的自覺性，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)。

（七）抓創(chuàng)新：全員牢固樹立創(chuàng)新意識(shí)，以創(chuàng)新的理念指導(dǎo)各項(xiàng)工作，在稅收業(yè)務(wù)方面力求抓出1-2項(xiàng)有影響力、新穎的亮點(diǎn)。

（八）抓機(jī)制：建立科學(xué)合理的管理機(jī)制，做到崗位職責(zé)清晰，崗位分工科學(xué)合理。在此基礎(chǔ)上，建立激勵(lì)機(jī)制，制定嚴(yán)格的考核制度，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的方法。形成你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)工作氛圍，不斷開發(fā)挖掘青年稅務(wù)干部的朝氣和智慧。

（九）抓規(guī)范：就是事事有章可循，做到工作制度化，崗位分工科學(xué)化，征收管理程序化，資料保管檔案化。

（十）抓典型：表彰、舉薦想干事、能干事、會(huì)干事的。督促不會(huì)干、干不了事的，懲罰作風(fēng)渙散、不干事的。

（一）思想教育更新。堅(jiān)持把黨建工作作為貫穿整個(gè)工作的一根紅線，堅(jiān)持以思想教育來激發(fā)全所職工工作活力。把學(xué)習(xí)教育放在突出位置。利用黨員活動(dòng)日、周學(xué)習(xí)例會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事知識(shí)、法律法規(guī)、黨紀(jì)條規(guī)，進(jìn)行理論研討。談?wù)J識(shí)，找差距，補(bǔ)不足，互相幫助，共同提高。激發(fā)廣大稅務(wù)干部強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，團(tuán)結(jié)拼搏，負(fù)重爭(zhēng)先。

（二）措施更新。在稅收理念上，強(qiáng)化營(yíng)造“和諧稅收”環(huán)境。積極開展主題教育，擴(kuò)大地稅的知名度，贏得廣大群眾對(duì)地稅工作的信賴和支持。在稅務(wù)措施上，強(qiáng)化稅務(wù)公開，努力打造陽光地稅，提高廣大群眾的知曉率和參與率。在稅收責(zé)任上，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。分類別、分階段考核，考核結(jié)果與工資、福利待遇、晉升、晉級(jí)緊密掛鉤，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

（三）服務(wù)更新。一是建好文明辦稅窗口。方便納稅人及廣大群眾前來辦理稅務(wù)工作。二是服務(wù)企業(yè)發(fā)展。努力拓寬稅基，培植稅源，參與招商引資。幫助步行街?jǐn)U能、上新項(xiàng)目，加快發(fā)展。三是服務(wù)地方黨委、政府。當(dāng)好參謀助手，按時(shí)提供企事業(yè)單位財(cái)務(wù)、稅收信息，定期溝通，匯報(bào)工作，并組織召開聯(lián)席會(huì)議，進(jìn)行稅收分析和研討。

（四）依法治稅觀念更新。一是依法管理。全年我們將進(jìn)行四次稅務(wù)排查、稅收調(diào)查。對(duì)重點(diǎn)單位落實(shí)專人重點(diǎn)監(jiān)管。探索建立納稅單位信用等級(jí)制度，進(jìn)一步優(yōu)化稅收環(huán)境。二是依法征收。與公安、工商、法院等部門配合，對(duì)重點(diǎn)戶進(jìn)行上門征繳，造濃聲勢(shì)，強(qiáng)化震懾。三是依法規(guī)范。加強(qiáng)對(duì)違規(guī)行為的打擊力度。

人員工作總結(jié) 篇6

轉(zhuǎn)眼間，輝煌的20xx年已經(jīng)離我而去，光陰似箭、歲月匆匆，時(shí)間伴隨著我們的腳步疾馳而去，驀然回首，才發(fā)現(xiàn)過去的一年并不能畫上圓滿的句號(hào)，內(nèi)心不禁感慨萬千，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時(shí)候，有必要對(duì)過去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。下面我將從業(yè)務(wù)素質(zhì)與內(nèi)部合作兩個(gè)大的方面來分析自己一年來的得失。

一、作為一名建筑專業(yè)設(shè)計(jì)人員，業(yè)務(wù)能力的提高是重中之重。

20xx年的一年內(nèi)，特別是下半年，通過大量的施工圖繪制，對(duì)制圖速度的提高有了很大的提升，同時(shí)對(duì)一些新接觸的項(xiàng)目，如大型地下室、大中型公建，有了更直觀的認(rèn)識(shí)，完善了很多以前忽略了的知識(shí)點(diǎn)，并學(xué)到很多新的知識(shí)，從而更加認(rèn)識(shí)到自己的不足，具體我以項(xiàng)目單個(gè)項(xiàng)目的形式列舉出每個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)的問題及收獲。

（1）泰達(dá)城3層地塊地下室

泰達(dá)城地下室，是我接觸的第一個(gè)大型地下室，以前畫的地下室都是防火分區(qū)為一、二個(gè)分區(qū)的小型地下室。通過對(duì)泰達(dá)城地下室的設(shè)計(jì)，我發(fā)現(xiàn)：

1、越是大型的地下室，出圖越要仔細(xì)檢查，特別是是一些開門與細(xì)部尺寸標(biāo)注的問題，因?yàn)榈叵率业恼麄€(gè)圖面特別大，每棟主樓落下去，在圖中所占的比例相對(duì)較小，造成主樓下面的細(xì)部尺寸容易重疊，門窗編號(hào)容易編錯(cuò)。

2、泰達(dá)城地下室，應(yīng)該是第一個(gè)在圖審時(shí)提出，要在圖紙上考慮預(yù)留充電設(shè)施的項(xiàng)目，所以在畫圖是還是按以往的經(jīng)驗(yàn)，充電設(shè)施在圖上不表示，導(dǎo)致被圖審單位提出，造成建筑圖要重新增加防火單元，水、電、暖等設(shè)備專業(yè)基本要從新調(diào)整平面布置。所以在這個(gè)項(xiàng)目之后，公司出的所有地下室，在先期調(diào)整建筑平面時(shí)均考慮每個(gè)防火分區(qū)的防火單元的布置。如君悅府地下室、孔家?guī)X農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)地下室。

（2）君悅府項(xiàng)目

君悅府，由于方案是我做的，但是由于是中途接手，沒有對(duì)甲方已經(jīng)認(rèn)可的部分設(shè)計(jì)進(jìn)行復(fù)核，造成在方案轉(zhuǎn)施工圖時(shí)，發(fā)現(xiàn)有很多走道凈寬、侯梯廳凈寬等不滿足公建建筑疏散寬度的問題。有部分樓棟是公建改住宅項(xiàng)目，但是在方案設(shè)計(jì)的時(shí)候只考慮改住宅時(shí)的功能使用問題，沒注意該項(xiàng)目實(shí)際是公建項(xiàng)目，還是按普通住宅設(shè)計(jì)的疏散寬度。

（3）聚福首府住宅項(xiàng)目

聚福首府，由于甲方急于施工，所以項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，特別是我所畫的幾棟樓，是在方案條件不夠完善的情況下進(jìn)行的，并且與方案溝通不到位。造成該項(xiàng)目出現(xiàn)不少的設(shè)計(jì)事故。主要是表現(xiàn)在基礎(chǔ)浪費(fèi)與平面功能建筑、方案對(duì)不上兩個(gè)問題。

1、聚福8樓售樓部，在畫建筑圖時(shí)只有一個(gè)天3格式的裝修圖平面與一張現(xiàn)狀照片，方案只交代拿這個(gè)平面按現(xiàn)狀的立面出圖，在施工圖只有一個(gè)建筑平面與結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)的情況下，工地急著要基礎(chǔ)施工，所以建筑就拿現(xiàn)有的圖紙，套上方案的總圖位置就發(fā)給工地打樁，在后期所有建筑圖出來的時(shí)候，做建筑定位圖時(shí)發(fā)現(xiàn)該樓，南北方向反了，而工地已經(jīng)打完樁基，造成了工地極大的浪費(fèi)及設(shè)計(jì)公司形象的折損。因?yàn)檫@個(gè)問題，后期在我手上出的建筑、樁基定位圖均會(huì)發(fā)給方案確定，復(fù)核是否與方案出入，如盛業(yè)公館A地塊的樁基定位圖。

2、聚福8樓，是先完成了成套的施工圖設(shè)計(jì)，后期方案修改報(bào)批文本時(shí)，拿建筑圖返方案，只口頭給我交代了要增加本棟樓的面積（把二層鏤空，補(bǔ)充一部分），后面方案提供全套最終文本給建筑時(shí)，我也沒有再去對(duì)這棟樓與方案的圖紙，造成在甲方拿建筑圖去報(bào)批時(shí)，發(fā)現(xiàn)平面的功能與方案對(duì)不上，如方案在本棟樓內(nèi)增加了養(yǎng)老用房及物業(yè)用房的面積重新分隔等。

3、聚福2樓的門衛(wèi)室，由于方案在畫門衛(wèi)時(shí)，沒有考慮與邊上的住宅銜接，在畫建筑時(shí)，為避免門衛(wèi)與住宅之間的尺寸形成小數(shù)，同時(shí)考慮里面比例與效果圖基本一致，所以經(jīng)過方案的同意，對(duì)值班室的位置作出調(diào)整，可能溝通脫節(jié)，對(duì)業(yè)主的意愿沒有表達(dá)，使得值班室的位置與業(yè)主理想的位置偏差較大，造成基礎(chǔ)浪費(fèi)。這個(gè)項(xiàng)目之后，如方案沒有明確定位的值班室，在出圖前，建筑定的門衛(wèi)與住宅之間關(guān)系的圖紙先發(fā)給方案確定在進(jìn)行下一步細(xì)化，如盛業(yè)公館A地塊值班室。

（4）孔家?guī)X農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)

孔家?guī)X農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是我接觸的第一個(gè)大型公建項(xiàng)目，通過這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，發(fā)現(xiàn)以往對(duì)建筑規(guī)范的了解不夠全面、透徹，一些還是處于棱模兩可的狀態(tài)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了很多的知識(shí)盲點(diǎn)。

1、如公建的疏散，以前只知道大空間商業(yè)的疏散距離、疏散寬度的計(jì)算，通過這個(gè)項(xiàng)目知道了疏散寬度受進(jìn)入疏散空間的門的寬度的影響，不只是樓梯的總寬度達(dá)到要求，門的寬度同樣要達(dá)到寬度要求。

2、公建的樓梯，地下室部分不能與主樓共用前室出地面。以前畫住宅的地下室，只知道在首層部分，用防火隔墻與地下室隔斷就行，地下室通過住宅的入戶大堂疏散至室外，通過這個(gè)項(xiàng)目知道，在首層隔斷之后，地下室樓梯的.疏散門要直接對(duì)外，不能通過主樓的前室二次疏散。

二、除業(yè)務(wù)素質(zhì)的鍛煉之外，與甲方的溝通，與同事的配合，與施工方的交流也是工作中必不可少的一部分。

從工作到現(xiàn)在，第七個(gè)年頭了，溝通能力應(yīng)該是我的一直以來的短項(xiàng)。

工作這么久，關(guān)于普通技術(shù)問題的溝通，與甲方，與施工方之間的你來我往對(duì)答，與同事之間，先期溝通協(xié)調(diào)，確定設(shè)備專業(yè)的條件，沒什么問題。溝通出現(xiàn)的問題，主要的還是有些專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不夠和應(yīng)變能力不足，造成的一些不需要出現(xiàn)的事情，或者能避免的事情發(fā)生。

如與結(jié)構(gòu)專業(yè)溝通，可能結(jié)構(gòu)覺得梁按他的方案實(shí)施，會(huì)更便于施工或者更具有穩(wěn)定性等其他原因，結(jié)構(gòu)提出來之后，我覺得問題不大，當(dāng)時(shí)就回復(fù)按結(jié)構(gòu)的意思實(shí)施，但后面建筑跟著改的時(shí)候，建筑專業(yè)提出來，要按原建筑方案實(shí)施，我返回來跟結(jié)構(gòu)說時(shí)，結(jié)構(gòu)也同意可以按建筑做。所以在以后我會(huì)多多完善自己的知識(shí)面，同時(shí)也要在不是原則規(guī)范性的問題上堅(jiān)持自己的意見，不再反復(fù)。

第二個(gè)就是與外部的溝通能力，就是在配合業(yè)主那邊辦事的時(shí)候，不是屬于設(shè)計(jì)師應(yīng)該工作范圍內(nèi)的事情，盡量去拒絕對(duì)方，實(shí)在拒絕不了的，也要讓他知道這不是屬于設(shè)計(jì)院該做的，屬于幫他代辦的事情，因?yàn)橛行┦虑椋幸淮尉陀袃纱?，被?duì)方當(dāng)成理所當(dāng)然，如農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的涂工會(huì)經(jīng)常讓我?guī)退虿皇桥c本公司合作的項(xiàng)目圖紙寄出去（到付），第一次幫他打完之后，又有第二次，而且第二次發(fā)過來是只說了兩個(gè)字“再打”，我回復(fù)說已經(jīng)好寄過去之后，他也只回復(fù)“又改了”。我發(fā)現(xiàn)對(duì)方并不領(lǐng)幫他打圖的情之后，第三次他要我?guī)退驁D的時(shí)候就委婉的拒絕了他的要求。

最后，我還想說，在與外部人員溝通的時(shí)候，盡量多少感謝用詞，將心比心，每次通電話讓你改圖或者提供資料時(shí)，對(duì)方說的請(qǐng)、麻煩、謝謝等，至少會(huì)給你稍微煩躁的心情帶來一股涼風(fēng)，稍稍平復(fù)，也更愿意為他去修改、服務(wù)等。

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人事員工作總結(jié)

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人事員工作總結(jié) 篇1

在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)科協(xié)等相關(guān)部門的指導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委、政府圍繞科技為先——保護(hù)生態(tài)環(huán)境、共建美好家園的主題，鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保、婦聯(lián)、農(nóng)民等部門積極配合開展各項(xiàng)科普宣傳活動(dòng)，取得了良好的效果，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評(píng)。本周的工作總結(jié)如下：

第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

鎮(zhèn)上的主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次科普宣傳周的成功給予了大力支持。根據(jù)區(qū)“兩辦”通知精神，指定分管書記和市長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)科協(xié)和環(huán)保部門拿出了具體方案。5月15日，該計(jì)劃由黨委書記宣讀，并被指定嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。在人力和財(cái)力方面給予了大力支持，使活動(dòng)取得了圓滿成功。

二、精心安排

5月x日我鎮(zhèn)組織相關(guān)人員參加了區(qū)第三屆科普宣傳周開幕式和專家報(bào)告會(huì)，聽取了南京地理湖泊研究所研究員工作《保護(hù)生態(tài)環(huán)境，走向持續(xù)發(fā)展之路》專題報(bào)告。5月x日，我鎮(zhèn)組織由黨政領(lǐng)導(dǎo)、各村支部書記、婦聯(lián)主任、各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)中層干部130多人參加了專家報(bào)告會(huì)，邀請(qǐng)了市環(huán)保局徐小貼主任作環(huán)境保護(hù)專題報(bào)告會(huì)。組織各農(nóng)民學(xué)科村知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，完成800多引競(jìng)賽試題。5月x日，我鎮(zhèn)組織由計(jì)生辦、民政辦、科協(xié)、廣播站等部門開展科技集市活動(dòng)，向廣大市民宣傳計(jì)生政策，發(fā)展宣傳資料1000多份。

三、做好宣傳

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)“兩辦”關(guān)于舉辦第三屆科普宣傳周活動(dòng)的通知精神，我鎮(zhèn)在集市即主要路口掛橫幅三條，張貼宣傳標(biāo)語50條，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心利用集市開展科技活動(dòng)，針對(duì)當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的常見病蟲害進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。

四、幾點(diǎn)收獲

1、全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部環(huán)境保護(hù)競(jìng)賽得到了提高，通過徐主任的報(bào)告，大家清楚的認(rèn)識(shí)到保護(hù)好環(huán)境，不是那一個(gè)人、那一個(gè)部門、那一地方的事，全社會(huì)都要來關(guān)愛，我們__鎮(zhèn)的環(huán)境再好，如果大環(huán)境不好，千里以外的河塵照樣能飛到這里來，照樣有酸雨的危害。

2、農(nóng)民環(huán)境保護(hù)知識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)。通過專家講譚和知識(shí)競(jìng)賽，農(nóng)民的環(huán)境保護(hù)知識(shí)有了長(zhǎng)進(jìn)，知道什么是酸雨，如何施肥不會(huì)讓土壤中毒、農(nóng)藥的安全使用間隔期等。

3、領(lǐng)導(dǎo)的重視、上級(jí)部門的支持，做好工作計(jì)劃，并做好各部門之間的密切配合，是科普周活動(dòng)開展取得圓滿的所在。

人事員工作總結(jié) 篇2

一、1—9月份目標(biāo)任務(wù)進(jìn)展情況

1、重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)完成情況。截止到9月底，

——全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位完成4449人，占年目標(biāo)3500人的127.11 %;

——轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力4953人，當(dāng)年轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力267人，占年目標(biāo)任務(wù)100人的267%;

——安置下崗失業(yè)人員再就業(yè)3681人，占年目標(biāo)任務(wù)XX人的184.05%，其中，“就業(yè)困難”人員再就業(yè)1451人，占年目標(biāo)任務(wù)580人的250.17%;

——免費(fèi)職業(yè)介紹1810人，占年目標(biāo)任務(wù)800人的226.25%;

——農(nóng)民工技能培訓(xùn)173人，占年目標(biāo)350人的49.43%;

——小額擔(dān)保貸款完成28戶，貸款金額為77萬元，分別占年目標(biāo)任務(wù)的56%和42.78%;

——辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)新參保2971人，續(xù)保12471，在校學(xué)生12055人，合計(jì)27497人，占年目標(biāo)任務(wù)的51.88%;

——建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地1個(gè)，正在建設(shè)并得到省政府認(rèn)定的農(nóng)民返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園1個(gè)(燕山鄉(xiāng)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園)。

2、就業(yè)工作。積極開展新一輪就業(yè)優(yōu)惠政策的宣傳工作。市新一輪促進(jìn)就業(yè)政策出臺(tái)后，我區(qū)及時(shí)組織相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，下發(fā)宣傳資料。采取信息欄張貼、懸掛過街橫幅、小區(qū)張貼宣傳標(biāo)語、制作宣傳板報(bào)展板等形式進(jìn)行廣泛宣傳。在全市優(yōu)惠政策宣傳月活動(dòng)中，我們開展了送政策“進(jìn)企入戶”活動(dòng)，同時(shí)舉辦全區(qū)政策宣傳咨詢專場(chǎng)會(huì)兩場(chǎng)，各鄉(xiāng)街都分設(shè)了分會(huì)場(chǎng)，發(fā)放宣傳單5000多份。使用新一輪促進(jìn)就業(yè)優(yōu)惠政策深入社區(qū)，深入居民、深入各吸納就業(yè)人員的用工單位，調(diào)動(dòng)全社會(huì)促進(jìn)就業(yè)的積極性。

發(fā)揮社區(qū)信息平臺(tái)功能，全面服務(wù)就業(yè)和農(nóng)民工返鄉(xiāng)就業(yè)工作。積極做好就業(yè)再就業(yè)用工信息資源共享工作，把全區(qū)的勞動(dòng)用工信息、職業(yè)介紹、用工單位基本情況、技能培訓(xùn)等有效的結(jié)合起來，區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)建立勞動(dòng)供求資源數(shù)據(jù)庫，各鄉(xiāng)、街道、社區(qū)每星期把收集到的用工信息融入?yún)^(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)，勞動(dòng)力市場(chǎng)再把信息及時(shí)分發(fā)到各個(gè)街道和社區(qū)，為求職人員提供更多、更快、更便捷的就業(yè)信息。

開展系列援助活動(dòng)，著力搭建農(nóng)民工就業(yè)平臺(tái)。在全區(qū)以鄉(xiāng)街社區(qū)工作站為依托，開展了以送政策、送崗位、送技能、送服務(wù)為內(nèi)容的“再就業(yè)援助月活動(dòng)”、“春風(fēng)行動(dòng)”、 “百日幫扶”、“陽光再就業(yè)工程系列活動(dòng)”等。共走訪就業(yè)困難家庭273戶，發(fā)放就業(yè)政策宣傳材料1835份。同時(shí)，還根據(jù)幫扶對(duì)象的不同需求、有針對(duì)性地制定幫扶計(jì)劃，實(shí)施免費(fèi)技能培訓(xùn)、落實(shí)相應(yīng)政策補(bǔ)貼、開展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實(shí)施小額貸款等一系列訂制式服務(wù)。積極指導(dǎo)燕山鄉(xiāng)申報(bào)農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園。

為做好“零就業(yè)家庭”的消除和幫扶工作，我們把解決社區(qū)“零就業(yè)家庭”成員就業(yè)和完善社區(qū)“銀發(fā)老人”幫扶工作有機(jī)結(jié)合起來，積極挖掘社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求，搭建養(yǎng)老服務(wù)就業(yè)平臺(tái)，建立促進(jìn)“零就業(yè)家庭”成員實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制。這項(xiàng)工作我們共摸底調(diào)查全區(qū)75歲以上老人2264人有幫扶需求，開發(fā)公益性崗位“助老員”，解決了31人的再就業(yè)問題。

3、退管工作。目前，我區(qū)接納退休人員社會(huì)化管理服務(wù)已達(dá)14963人。今年新接收1609人，為此，我們對(duì)新移交我區(qū)社會(huì)化管理的退休人員，逐一入戶走訪核實(shí)、發(fā)放聯(lián)系卡，了解退休人員基本情況，建立相應(yīng)臺(tái)帳，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。安排退休人員進(jìn)行健康體檢，建立健康檔案。工作中，各社區(qū)及時(shí)為企業(yè)退休人員提供社會(huì)保險(xiǎn)政策咨詢和各項(xiàng)查詢服務(wù)，還分別結(jié)合自己的實(shí)際情況和工作特點(diǎn)，紛紛組建不同的興趣活動(dòng)小組，開展退休人員的互幫互助及自娛自樂活動(dòng)，社區(qū)還專門建立了“閱覽室”、“活動(dòng)室”，積極組織企業(yè)退休人員開展豐富多彩的文化體育娛樂等活動(dòng)。為豐富他們文化生活，我們還開展了退休人員參觀城市新景觀、社區(qū)文藝演出、體育比賽、書畫展覽、藏品展覽、慶祝國(guó)慶64周年和走訪老勞模、老干部、老黨員和困難人員等系列活動(dòng)，受到了退休人員的一致好評(píng)。

4、勞動(dòng)仲裁和勞動(dòng)監(jiān)察工作。為提高用人單位和勞動(dòng)者的法律意識(shí)，規(guī)范用人單位的勞動(dòng)用工行為，構(gòu)建轄區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系，我們加大了勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法和勞動(dòng)仲裁工作力度。一是認(rèn)真開展“三法一例”學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹活動(dòng);二是不斷強(qiáng)化勞動(dòng)保障執(zhí)法監(jiān)察和年審工作。今年我們聯(lián)合相關(guān)部門開展執(zhí)法大檢查3 次，共抽查68多家用人單位，職工人數(shù)1946人，責(zé)令私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織及作坊業(yè)主補(bǔ)簽勞動(dòng)合同386人。對(duì)轄區(qū)125家企事業(yè)進(jìn)行了勞動(dòng)年審，涉及勞動(dòng)者人數(shù)4091人，促使企業(yè)補(bǔ)簽勞動(dòng)合同453人，督促12家單位參加社會(huì)保險(xiǎn)登記,已有6家單位70人參加了社會(huì)保險(xiǎn),對(duì)10個(gè)個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織下達(dá)了整改指令書。三是做好勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件的處理，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。由于20xx年5月《勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁法》實(shí)施后，勞動(dòng)仲裁實(shí)行不收費(fèi)，使得我區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件與日俱增，目前達(dá)到平均每周開庭審理案件就有2～3起，我們克服人員不足、經(jīng)費(fèi)緊張的困難，積極做好勞動(dòng)爭(zhēng)議處理工作，及時(shí)妥善處理各種勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，化解社會(huì)矛盾。今年已受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件207件，其中，庭外調(diào)解結(jié)案36起,調(diào)解結(jié)案19起，仲裁裁決152起，為勞動(dòng)者和用人單位挽回經(jīng)濟(jì)損失90多萬元, 此外還接待來訪380余人次。

5、按時(shí)完成局志編纂工作。為配合區(qū)志編纂，我局落實(shí)專人，精心組織，多方查閱檔案和搜集相關(guān)材料、數(shù)據(jù)，全面撰寫了我局自建國(guó)以來的重要工作內(nèi)容，及時(shí)完成定稿，提交區(qū)志辦編審。

二、下一步工作打算

1、繼續(xù)加大就業(yè)和勞動(dòng)保障工作力度，實(shí)現(xiàn)就業(yè)和勞動(dòng)保障工作再上新臺(tái)階。針對(duì)今年工作任務(wù)完成中出現(xiàn)的問題和薄弱項(xiàng)目，及時(shí)調(diào)整工作重心，抓差補(bǔ)缺，確保市下達(dá)我區(qū)的各項(xiàng)工作目標(biāo)全面順利完成。

2、積極開展新一輪促進(jìn)就業(yè)政策的貫徹落實(shí)工作，加大就業(yè)崗位發(fā)掘，多渠道擴(kuò)大就業(yè)，重點(diǎn)開發(fā)適合大齡就業(yè)困難人員的崗位，鼓勵(lì)就業(yè)困難人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。通過實(shí)施創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)工程、發(fā)放小額擔(dān)保貸款等措施，改善就業(yè)服務(wù)機(jī)制，拓寬就業(yè)渠道。

3、全面實(shí)施城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和積極開展失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，扎實(shí)推進(jìn)“民生工程”，做好居民醫(yī)保、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)的宣傳、政策解釋和參保登記等工作,完成市下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

4、繼續(xù)做好農(nóng)民工進(jìn)城務(wù)工人員和勞務(wù)輸出管理與服務(wù)工作，加大農(nóng)民工工傷保險(xiǎn)工作力度，加強(qiáng)農(nóng)民工技能培訓(xùn)組織措施，加強(qiáng)與使用農(nóng)民工的用人單位和市技師學(xué)院聯(lián)系，積極探索切實(shí)有效的培訓(xùn)機(jī)制。

人事員工作總結(jié) 篇3

在人事崗位上工作了很久，現(xiàn)在7月份即將過去，在這個(gè)月的人事方面的工作和平常也沒有什么不同，但是一天天做下來，對(duì)于自己人事方面的能力還是有一定的提高的，這個(gè)自己能夠感覺的到，而且招聘入職的人數(shù)能夠直觀看到。以下是一些簡(jiǎn)短的總結(jié)。

我在人事崗位工作的具體職責(zé)主要是招聘。招聘的整個(gè)流程我的工作都有涉及到，從在相關(guān)的網(wǎng)站上面發(fā)布公司需要的人才招聘信息，到篩選簡(jiǎn)歷，然后和求職者聯(lián)系，之后就是面試、復(fù)試、參加崗前培訓(xùn)到正式入職，這整個(gè)流程都是自己每天要做的事情。在7月份中，我總共發(fā)布了xx條相關(guān)的招聘信息，預(yù)約到公司實(shí)際的面試人數(shù)是xx個(gè)，正式入職的新員工有xx個(gè)，對(duì)比起前一月，我在這個(gè)月的入職人數(shù)上面有明顯的提高。

人事的工作主要就是為公司的相關(guān)崗位招聘合適的人才，最主要的是尋找合適公司的相對(duì)應(yīng)的人才，并且與求職者進(jìn)行有質(zhì)量的溝通，將公司的大概情況告知于求職者，也要了解求職者的相關(guān)信息，之后預(yù)約到公司進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，所以我覺得人事工作效率想要有所提高，主要是要提高自己的溝通能力，能夠更好地去挖掘人才，為公司更好的儲(chǔ)備人才。

這個(gè)月的工作相對(duì)來說，也算是完成了公司規(guī)定的招聘任務(wù)，也解決了公司新階段出現(xiàn)了職位空缺的問題，這些都是自己這個(gè)月的工作成果和收獲，但是人無完人，在工作上也有做的不到位的地方。我在這個(gè)月的工作當(dāng)中，在培訓(xùn)方面沒有做的很到位，雖然我主要是做招聘這塊，但是崗前培訓(xùn)這塊也是屬于我的工作范圍，崗前培訓(xùn)是員工正式入職的最后一道工序，這個(gè)對(duì)招聘整個(gè)流程的完成很重要。

所以針對(duì)我7月份人事工作做的不足的地方，我在下個(gè)月就要花更多的時(shí)間去彌補(bǔ)自己的不足，在做好面前自己能做好的工作之外，我還要更加努力的去學(xué)習(xí)有關(guān)崗前培訓(xùn)方面的知識(shí)，可以多去跟經(jīng)驗(yàn)豐富的其他同事請(qǐng)教，也可以多去尋找相關(guān)的專業(yè)書籍學(xué)習(xí)，下個(gè)月的目標(biāo)，就是攻克崗前培訓(xùn)這個(gè)不熟悉的領(lǐng)域，讓自己的人事方面的技能更進(jìn)一步，我也會(huì)更加努力認(rèn)真工作，做好自己的本職工作。

人事員工作總結(jié) 篇4

本人來公司已快滿四個(gè)月，在這四個(gè)月中，自己總結(jié)主要的工作范圍有以下幾點(diǎn)：

1、負(fù)責(zé)新員工的招聘、面試及新進(jìn)員工的登記建檔工作；2、負(fù)責(zé)公司行政人事檔案管理；3、負(fù)責(zé)機(jī)修以上新進(jìn)人員的人力資源跟綜；4、負(fù)責(zé)員工宿舍安排、調(diào)動(dòng)、檢查，及文明宿舍的評(píng)比；5、宿舍水電費(fèi)的核算、扣繳；6、負(fù)責(zé)公司保衛(wèi)工作的計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)督檢查；7、員工離職前的檢查審核；8、工作服及節(jié)日用品的發(fā)放；9、會(huì)議、培訓(xùn)場(chǎng)地的安排、會(huì)議記錄；10、勞動(dòng)合同管理；11、圖書室、職工之家管理；12、協(xié)助行政人事部組織文娛活動(dòng)；13、暫住證、婚育證的組織辦理；14、一般通知性公文的起草；15、員工一般性突發(fā)性事故的處理；16、食堂用餐的監(jiān)督與管理；17協(xié)助總務(wù)部對(duì)公司財(cái)物的管理；18、員工離職手續(xù)的辦理；19、公司的考勤管理；除此之外，還要協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，比如一些文件的輸放打印，一些勤雜工。

總結(jié)具體的工作成績(jī)及存在的問題分析：

1、在公司人事方面，從錄用和離職情況來看7月1日至8月31日止，公司總?cè)藬?shù)481人，除染色廠外，新進(jìn)員工41人，離職員工43人，離職率8.9%。相對(duì)來說離職率較高。通過在門口張貼招聘、網(wǎng)上招聘或是員工帶員工的方式引進(jìn)新職工。對(duì)于一般普通員工，作簡(jiǎn)單的相互了解之后，先帶到需要招人的車間，由車間主任安排具體工作，再由該員工到行政部出試身份證登記員工檔案。對(duì)于管理員工與技術(shù)員工，需要填相關(guān)的公司應(yīng)聘登記表，先由我對(duì)其做一定的了解，篩先之后帶給經(jīng)理，戈浪或是老板面試通過才定最后錄取的人員。在這方面可以改進(jìn)的是：A、招人的渠道可以擴(kuò)寬，到人才市場(chǎng)，中介，報(bào)紙，校園等地方招聘；B、對(duì)于新招來的技術(shù)工或是管理員工，需要上崗培訓(xùn)，讓他們了解公司的規(guī)章制度，明確工作，給新員工一個(gè)良好的企業(yè)形象，這點(diǎn)很重要，也是我們?nèi)耸虏抗ぷ鞯乃蛔阒帯、增強(qiáng)對(duì)新員工的試用期考核，現(xiàn)在我們的情況是對(duì)普通員工求之若渴，相對(duì)沒有什么考核措施，按勞記件工資，只要她能安心在這里工作就行。對(duì)新進(jìn)技工與管理員，考核的方式也主要由主管看其平時(shí)表現(xiàn)，通過談話的方式篩選最后是否錄用。本人建議的是對(duì)于試用的技工與管理人員，可以提前10天對(duì)員工進(jìn)行考核，考核項(xiàng)目包括：?jiǎn)T工的自我評(píng)價(jià)、主管評(píng)價(jià)意見，然后由人事部決定是否給予錄用。

2、對(duì)新進(jìn)人員的人力跟綜，急時(shí)反饋他們的需要及工作進(jìn)度，設(shè)計(jì)了公司人力資源記錄表；并且規(guī)定每個(gè)月對(duì)跟蹤對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的交流及暗訪員工對(duì)他的評(píng)價(jià)，填寫該員工本月的表現(xiàn)情況，按照了解的情況與戈浪反應(yīng)該員工是否適合該職位。正在跟蹤人對(duì)象有：尼龍二車間主任鄧相江、金屬條裝車間主任肖純唐，樹脂條裝車間主任方海英，噴漆車間師父成吉寬，壓鑄車間主任程文兵，這工作很關(guān)鍵，需要耐心與良好的溝通能力，對(duì)于唐小鳳從公司逃跑一事，很大程度上是這個(gè)工作沒有做到位。在以后的工作中我會(huì)注重溝通的技巧，作好跟蹤記錄。

4、每月宿舍水電費(fèi)的核算、扣繳，都定在改在每月最后一天去檢查，運(yùn)用水電使用表，與一個(gè)電工、一個(gè)保安一起去宿舍抄水電表，同時(shí)給每個(gè)宿舍進(jìn)行大檢查，設(shè)計(jì)了“文明寢室評(píng)分表”打分。此表在評(píng)選文明寢室作最大的參考，并把發(fā)現(xiàn)的問題采取措施急時(shí)解決。到現(xiàn)今為止，文明寢室已經(jīng)誕生八個(gè)。之前的宿舍的一些需要維修的東西都得到了急時(shí)的修理，之前的樓道上垃圾亂放現(xiàn)象也得到了制止。某些寢室人員之間關(guān)系不容恬，我則盡量做他們的思想工作。

5、在保安工作上，辭舊迎新。組織他們學(xué)習(xí)保安人員值勤管理規(guī)定及保安科長(zhǎng)的工作職責(zé)與保安人員的工作職責(zé)，每天不定時(shí)的督察他們的工作。每個(gè)月叫他們交保安日志包括：夜間外出人員登記表，車間夜班巡查登記表，機(jī)器委外修理登記表，外來人員車輛出入登記表，離職人員離廠登記表等，并且每月側(cè)重點(diǎn)的進(jìn)行檢查。監(jiān)督保安人員對(duì)辭職員工的放行情況。碰到突發(fā)事情，如吵架、賭博行為急時(shí)解決，解決不了上報(bào)經(jīng)理處一同協(xié)商。

6、對(duì)辭職員工，審核交辦的手續(xù)。查看辭職報(bào)告是否起全，移交手續(xù)是否到位，對(duì)于普通的員工，由寢室長(zhǎng)簽字，審核該員工寢室收拾完畢，檢查無慮。再由該員工把東西搬到保安科，由保安人員檢查無誤，該員工再到我處移交寢室鑰匙，并收回員工手冊(cè)，最后由我給辦理出門許可證。這過程采用原先的模式，沒有太多變化。

7、檔案管理，按月把員工的資料整理清楚，并分析各車間員工的需求情況，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)車間的總?cè)藬?shù)等。在這方面，我覺得有必要利用表格分析掌握本公司管理員工的更詳細(xì)資料，如管理人員學(xué)歷分析、管理人員年齡分析、管理人員服務(wù)年限分析等等來反應(yīng)公司的最新情況。

8、一些節(jié)假日禮品的發(fā)放與廠服發(fā)放，廠服發(fā)放定在每月8號(hào)，看人發(fā)放大小，不得試穿。對(duì)于一些禮品發(fā)放，也就是在節(jié)日或是活動(dòng)中。經(jīng)過一些工作經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，這方面的后勤工作做得很不到位。比如在參加“新義烏人游義烏”的時(shí)候，職工們沒有穿統(tǒng)一的服式，沒有我們?nèi)A靈公司的任何標(biāo)志性的東西來宣傳我們公司，這是自我放棄廣告的最好機(jī)會(huì)。在一些外來人員較大的培訓(xùn)或是講座的時(shí)候，一些必要的礦泉水，茶是必不可少的，這也是給我們企業(yè)樹好形象的關(guān)鍵點(diǎn)，這點(diǎn)需要提高意識(shí)。再則關(guān)于公司福利方面提供些想法：目前我們公司沒有節(jié)假日，這點(diǎn)按勞動(dòng)法來說是絕對(duì)不合法的，同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作考慮，辦公室人員完全可以享有一月至少兩天的休息日（與請(qǐng)假區(qū)分開來），時(shí)間可以不固定，隨工作需要安排。一個(gè)人生活的精彩與否，很大一部分取決于工作的勞逸結(jié)合。

9、公司一般的例會(huì)，每一次我的工作是先搞好衛(wèi)生，布置場(chǎng)地。會(huì)中做好人員的簽到及會(huì)議記錄。會(huì)后整理場(chǎng)地。經(jīng)過幾次的開會(huì)我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)比較嚴(yán)重的問題。每次開會(huì)都大同小異，會(huì)場(chǎng)上的氣氛死氣沉沉，我覺得關(guān)鍵點(diǎn)是沒有調(diào)動(dòng)大家的積極性。這種開會(huì)的方式有待改進(jìn)，比如會(huì)上點(diǎn)名發(fā)言，爭(zhēng)對(duì)某個(gè)問題讓大家講解自己的觀點(diǎn)，每次開會(huì)尋找一種新意，或用多媒體的方式開會(huì)，最終讓大家真能接受開會(huì)既是一種解決問題的途徑，更是一種接受新知識(shí)的窗口。會(huì)議記錄是一項(xiàng)重要的工作，年終可以理整規(guī)納進(jìn)公司的規(guī)章制度內(nèi)。

11、5月至今，本人配合公司相關(guān)人員，組織了兩次大型的文藝晚會(huì)，《XXX江濱之夜文藝晚會(huì)》與文化館，婺劇團(tuán)來我們公司的文藝會(huì)演。組織大合唱人員，組織隊(duì)伍等，工作點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有許多的不到位之處有待改進(jìn)，希望經(jīng)理能提供寶貴的意見與建議。

12、婚育證、暫住證的統(tǒng)一辦理，各組織辦理了一次，一般一個(gè)季度辦理一次。組織的時(shí)候需要急時(shí)性，通過喇叭或張貼通知，或通過車間主任通知到位。對(duì)于貼張通知，出現(xiàn)過一些文字錯(cuò)誤，字句不通，絕對(duì)要必免。所以一般的打好一份通知，給辦公室人員幫助檢查是否有誤。在這方面，本人需要仔細(xì)并去閱讀一般性公文的寫作技術(shù)，有待進(jìn)步。

13、公司電風(fēng)扇的發(fā)放，在老萬的指示下，規(guī)定只有夫妻房可以發(fā)放，但是特殊情況除外，如車間辦公室沒有吊扇的可以領(lǐng)。宿舍拖把、床、垃圾桶等的領(lǐng)取。車間開水票、飲水票的領(lǐng)取，定在每月底倒數(shù)第二天。領(lǐng)取這些東西的時(shí)候都用相應(yīng)的表格簽字登記。

14、在食堂這一塊，出現(xiàn)的問題頗多，員工們反應(yīng)強(qiáng)烈。主要原因是衛(wèi)生沒有搞好，菜燒的不好吃，但是幸好價(jià)格還算合理。剛開始實(shí)行的食堂措施，并沒有效果，主要原因是沒有人監(jiān)督執(zhí)行。希望本次9月10日開始搞的“文明勸導(dǎo)”活動(dòng)對(duì)食堂起到?jīng)Q定性的轉(zhuǎn)變。我將在整個(gè)活動(dòng)中認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)督工作。

15、在員工的考勤管理方面，公司現(xiàn)在的基本情況是所有拿固定工資的人員（機(jī)修、質(zhì)檢、電工、打雜、打包、倉管員）都到保安科打卡，但是綜合辦公室的人除外。為什么綜合辦的人沒有打卡，據(jù)了解是打卡器壞了就沒有再打卡。而現(xiàn)在綜合辦的值班人員早上七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班的很少，其它人員七點(diǎn)半上班的偶有遲到。打卡的人員統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有89個(gè)人，而打卡上班似乎變成了一種形式，一些人叫人幫著打卡，一些人辭到早退，一些管理人員甚至一個(gè)月都不打卡。打卡上班成了一種莫虛有的東西存在著，對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問題。針對(duì)目前的情況，現(xiàn)提出以下方案：方案一：進(jìn)一步完善公司的考勤制度，獎(jiǎng)懲分明，并與薪酬掛鉤。⑴、每個(gè)月全勤者（沒有請(qǐng)病假、事假、遲到、早退）拿全額獎(jiǎng)金；⑵、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資；⑶、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資；方案二：按塊管理，按照生產(chǎn)辦和綜合辦公室及車間劃分；由該塊專人專門負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所屬部門員工的日常管理。包括：考勤、勞動(dòng)紀(jì)律等。

行政人事工作是比較雜的工作，我必須認(rèn)真對(duì)待公司里的每一項(xiàng)“雜工”，事無巨細(xì)。夜半吵架事件、拿鑰匙，零晨開出門證，一些突發(fā)的宿舍問題，員工之間的問題等等。在工作中遇到了不少的問題，但都在經(jīng)理的幫助下得到了解決。如何更好的開展工作，我想還必須得結(jié)合公司的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，逐步完善公司的組織規(guī)劃、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，讓我們?nèi)A靈公司與時(shí)俱進(jìn)，蒸蒸日上。

暮然回首，啰嗦著已成螞：）。希望能和經(jīng)理進(jìn)行有效的溝通，當(dāng)然我本身經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意，對(duì)企業(yè)的了解也不深入，所以，有什么不合理的地方，做的不好的地方，還請(qǐng)多多包涵與指教。如何做好一個(gè)合格的行政助理，我看了相關(guān)的資料要求，比如博學(xué)多才，知識(shí)廣博，處世經(jīng)驗(yàn)豐富。處世細(xì)心，善于察言觀色，了解行為心理學(xué)等。現(xiàn)在的自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如何讓自己的工作有一個(gè)更大的提高與進(jìn)步？這是我所迫切尋求的，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。愿經(jīng)理多給我點(diǎn)指示，謝謝。

人事員工作總結(jié) 篇5

一、主要工作：

1、認(rèn)真做勤學(xué)校檔案室治理工作，實(shí)時(shí)對(duì)各部門的歸檔材料進(jìn)行整理。并共同學(xué)校、各部門創(chuàng)建迎查工作，堅(jiān)持材料借閱歸檔制度，并做到電子化治理。學(xué)期檔案室治理受到區(qū)督導(dǎo)室好評(píng)。

2、實(shí)時(shí)完成上級(jí)主管部門有關(guān)學(xué)校報(bào)表等統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。9月份完成學(xué)校人事數(shù)據(jù)庫、本學(xué)年基礎(chǔ)環(huán)境、教職工信息庫等更新上報(bào)工作，10月份做好教師職稱統(tǒng)計(jì)工作；11月份做勤學(xué)校有關(guān)編制測(cè)算調(diào)研工作；12月份填勤學(xué)校勞動(dòng)環(huán)境報(bào)表，1月份做好教導(dǎo)局每年一次的人事年報(bào)和工資年報(bào)工作。在所有報(bào)表上報(bào)工作中可以或許做到精確無誤。

3、認(rèn)真完成學(xué)校固定資產(chǎn)掛號(hào)錄入工作。對(duì)學(xué)校固定資產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)掛號(hào)，確保賬物符合，帳帳符合。

4、做好各項(xiàng)獎(jiǎng)金的審批工作。本學(xué)期，在教師一次性文明創(chuàng)建、年終崗位補(bǔ)貼、教導(dǎo)今世化專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等經(jīng)費(fèi)審批工作中，做到實(shí)時(shí)上報(bào)、審批，精確測(cè)算，零失誤。

5、做好聘用教師的勞動(dòng)保險(xiǎn)的解決工作。增強(qiáng)聘用人員治理，完成每月聘用人員社會(huì)保險(xiǎn)扣繳工作。

6、幫忙做好年度學(xué)校各項(xiàng)創(chuàng)建工作中的材料整理、籌備工作?？梢曰蛟S主動(dòng)、積極完成校長(zhǎng)室支配的任務(wù)，包管質(zhì)量，實(shí)時(shí)有效。

7、完成教師全員合同續(xù)簽工作。

8、認(rèn)真做勤學(xué)校會(huì)議記錄、考勤工作，并認(rèn)真將有關(guān)會(huì)議看護(hù)精神實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)人員。

9、每月對(duì)教師工資單進(jìn)行審核，確保項(xiàng)目、數(shù)據(jù)正確無誤。

10、做好認(rèn)識(shí)老例工作。如人事調(diào)配、干部晉級(jí)、職工退休、工資調(diào)劑等。9月份做好轉(zhuǎn)進(jìn)和轉(zhuǎn)出教師有關(guān)人事工作。轉(zhuǎn)進(jìn)教師填寫個(gè)人信息，樹立個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。對(duì)轉(zhuǎn)出教師的信息材料進(jìn)行審核，確保精確無誤。做好新教師轉(zhuǎn)正定級(jí)工作。

11、做好專業(yè)技巧的職稱評(píng)聘工作，進(jìn)步工作程度。鼎力鼓吹職稱革新等方面的方針、政策，正確把握好職稱工作的導(dǎo)向。把職稱評(píng)聘工作作為學(xué)校人事制度革新的有機(jī)構(gòu)成部分，使其成為充分調(diào)動(dòng)廣大專業(yè)技術(shù)人員的工作積極性、創(chuàng)造性的有效鼓勵(lì)機(jī)制。

12、做好教師遺屬補(bǔ)助工作。精確測(cè)算，實(shí)時(shí)上報(bào)。

13、做好教師年度稽核工作。認(rèn)真執(zhí)行教導(dǎo)局稽核要求，稽核歷程公開、透明，稽核結(jié)果公道、公正。

二、不夠與改進(jìn)：

20xx年是重要繁忙的一年。由于分?jǐn)偟絺€(gè)人身上的工作龐雜，不免有所疏漏。對(duì)比一年的工作，現(xiàn)作反思如下：

1、增強(qiáng)人事工作的相關(guān)政策及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

2、進(jìn)步自身工作的透明度。在工作中和人人多做交流，多聽取看法和建議。

3、增強(qiáng)自身工作的主動(dòng)創(chuàng)造性，加強(qiáng)辦事意識(shí)。

總之，一學(xué)期以來，學(xué)校的人事工作井然有序，可以或許充分施展職能作用，自覺履行職責(zé)，積極主動(dòng)開展工作，圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，體現(xiàn)了人事工作為學(xué)校的教導(dǎo)教授教化和廣大教職工辦事的精神。往后我將奮不顧身，使學(xué)校人事工作再上新的臺(tái)階！

人事員工作總結(jié) 篇6

回首過往，酒店陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向酒店的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹骄频甑陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其工作總結(jié)如下：

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)酒店的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門；對(duì)酒店及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā)；解釋并監(jiān)督各部門對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案（新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí)）管理。

⑴、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

⑶、辦理酒店新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)；對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證；同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

⑷、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按酒店有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。

⑴、加強(qiáng)考勤管理，在全酒店上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。

⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

⑶、加強(qiáng)請(qǐng)（休）假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)（休）假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了酒店的工作作風(fēng)。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作；對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)酒店全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務(wù)

1、貫徹執(zhí)行酒店領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)酒店來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好酒店文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為酒店貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為酒店查詢服務(wù)；加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定酒店規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹酒店規(guī)章制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)酒店各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理；為酒店加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù)；認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向酒店匯報(bào)，讓酒店上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對(duì)酒店各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負(fù)責(zé)酒店辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括酒店辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等；并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

8、酒店日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9、酒店總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、酒店辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)廚房人員、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、報(bào)銷單進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

13、酒店各種表格管理。

14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

人事員工作總結(jié) 篇7

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有提高也有不足。下方就我入職x個(gè)月以來的工作，做出如下總結(jié)：

一、招聘工作

1、發(fā)布招聘信息;

對(duì)日常招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作資料、任職資格、崗位梳理，都有哪些。對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的狀況，選取相應(yīng)的人群，從而選取相應(yīng)的招聘渠道，找到適宜的人員。x月份重點(diǎn)完成了產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷省內(nèi)x市人才招聘信息刊登。

2、建立有效的人才庫;對(duì)有用的人才及時(shí)儲(chǔ)備，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)，有人可選，有人用;至今人才庫，存儲(chǔ)有效簡(jiǎn)歷共xx份。

3、招聘狀況統(tǒng)計(jì)表：x-x月份

4、在招聘工作中遇到的問題與推薦：

A：專業(yè)技術(shù)人員招聘難、招聘任務(wù)不能及時(shí)完成;

推薦與對(duì)策：

1、加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道。如報(bào)紙、各類招聘會(huì);對(duì)于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。

2、在淡季人才需求量較少的時(shí)候，要進(jìn)行人才儲(chǔ)備?？烧衅笐?yīng)屆畢業(yè)生，加大培訓(xùn)力度，并對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰。獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。為用工旺季做人才儲(chǔ)備;

二、薪酬相關(guān)

x月份參與了薪酬評(píng)定方案、預(yù)訂中心預(yù)訂員考核提成方案以及預(yù)訂中心業(yè)務(wù)員考核提成方案的修訂。x月份完成薪酬調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，并于x月份完成薪酬調(diào)研問卷，同時(shí)回收7家單位的有效問卷進(jìn)行的匯總，完成薪酬調(diào)查問卷匯總分析報(bào)告;完成總部員工薪酬套級(jí)及比較分析;完成主管至經(jīng)理級(jí)薪酬套級(jí)以及數(shù)據(jù)的比較。透過參與這幾項(xiàng)公司政策的學(xué)習(xí)、調(diào)整與修改極大的幫忙了我對(duì)公司及各分公司薪酬制度的了解。

三、部門常規(guī)性工作

1、日常工作：考勤的整理、統(tǒng)計(jì);述職報(bào)告的整理匯總;集團(tuán)人員的餐補(bǔ)、勞保費(fèi)用、高溫福利的統(tǒng)計(jì)匯總;集團(tuán)人員的生日統(tǒng)計(jì)及蛋糕卡的發(fā)放;集團(tuán)人員的入職登記、背景調(diào)查以及離職人員辦理等相關(guān)手續(xù)與各基本資料的收集整理。

2、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作;

四、分析

A：個(gè)人潛力分析：

一自我的優(yōu)劣勢(shì)與崗位匹配狀況的認(rèn)識(shí)

優(yōu)勢(shì)：有必須的親和力;具備必須的溝通、協(xié)調(diào)潛力，細(xì)致、認(rèn)真、有耐心，服從指揮;能虛心的聽取別人的推薦，認(rèn)同宋城集團(tuán)的企業(yè)文化;具備必須的人力資源管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，心態(tài)平和。

劣勢(shì)：思考事情不細(xì)致;缺乏對(duì)人力資源管理知識(shí)的整體系統(tǒng)整合，缺乏勞動(dòng)法規(guī)的深度研究，以及缺乏必須的主動(dòng)性。

二需改善和提高的方面

1、提高自身執(zhí)行力。在取得成績(jī)的同時(shí)，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有些欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識(shí)，做任何事情都為自我規(guī)定明確的時(shí)光段，提高自身的執(zhí)行力。

2、政策法規(guī)——持續(xù)性學(xué)習(xí)

我此刻的崗位是人事專員，結(jié)合工作實(shí)際，勞動(dòng)法規(guī)以及政策性知識(shí)的學(xué)習(xí)將成為我學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)

三常態(tài)性學(xué)習(xí)：

1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件;有助于個(gè)人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、對(duì)今后工作分析?、籴槍?duì)工作中不足進(jìn)行改善;

②在人力資源更加深入的學(xué)習(xí);

③針對(duì)工作中進(jìn)展不順利的問題，濾清思路從新整理;

五、總結(jié)

我能勝任本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開的，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感激!以上是我近x個(gè)月以來，工作、思想狀況的總結(jié)。我將會(huì)一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自我，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

人事員工作總結(jié) 篇8

一、行政工作方面

1、匯總石油價(jià)格，整理能源報(bào)道信息，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢(shì)分析。

我始終沒有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因?yàn)槊總€(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時(shí)，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作不會(huì)像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊x公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會(huì)有為此收獲的時(shí)候。

2、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作人事行政部工作總結(jié)。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對(duì)于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在x公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

3、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國(guó)簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國(guó)家都有著不同的申請(qǐng)條件和政策、都有著各自不同的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序;相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

二、人事管理方面

1、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

3、歸檔人事檔案

我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給x公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

作業(yè)人員工作總結(jié)

筆者閱讀了許多文章，最終選出了“作業(yè)人員工作總結(jié)”作為最佳之選，期望對(duì)您的工作和生活有所助益。現(xiàn)如今，職場(chǎng)中處理各種文檔已成為家常便飯，而通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀的范文，不僅可以解決很多困擾，還可以為我們的寫作提供更多靈感和創(chuàng)意。

作業(yè)人員工作總結(jié)【篇1】

進(jìn)入xx酒業(yè)公司以來，從培訓(xùn)到市場(chǎng)上崗，做好每一項(xiàng)具體的工作，嚴(yán)格按照公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。下面是本人對(duì)20xx年的工作做一下總結(jié)：

工作上，本人主要市場(chǎng)工作是xx縣。進(jìn)入市場(chǎng)以后，先是對(duì)地區(qū)的市場(chǎng)情況作了一個(gè)詳細(xì)的了解和調(diào)查，針對(duì)具體的情況做了具體的分析，把招商宣傳資料發(fā)到當(dāng)?shù)匾恍┵Y金實(shí)力比較雄厚的店面，例如各個(gè)品牌的經(jīng)銷商，大型商超，名言名酒店，副食品批發(fā)店，酒店賓館和一些當(dāng)?shù)乇容^有實(shí)力的商家，以及對(duì)當(dāng)?shù)匾恍C(jī)關(guān)工作人員，其中市場(chǎng)共得資料150份，發(fā)出資料138份

有意向的客戶4家，經(jīng)過交流好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，目前正在談判中。市場(chǎng)共得資料100份，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中。

在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討。

一、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。

經(jīng)常有人會(huì)這樣說如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果？

白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。

二、明確目標(biāo)

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的`、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。

關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用，相得益彰。

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然沒有工作經(jīng)驗(yàn)，我們有這無比的事業(yè)心和上進(jìn)心，有著遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，因?yàn)槲覀兡贻p，所以我們有資本，有信念，有毅力去開創(chuàng)一個(gè)屬于自己的地方。

轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又過去了，業(yè)務(wù)員一年總結(jié)又開始要思考了。一份半年的工作總結(jié)，即是對(duì)自己的總結(jié)，也是對(duì)公司的交代，更是為下年的工作做一個(gè)鋪墊。

一、主要完成的工作

1、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為xxx萬元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

2、完成了xx新城xxx國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為xxpe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。

4、完成了xx供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住；

②缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在xx工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

三、今后的工作打算

1、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。

目前，我們大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘xxx管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)xx市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。

2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。

現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿?，服?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下功夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3、加強(qiáng)部門間的溝通合作。

作為經(jīng)營(yíng)部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

作業(yè)人員工作總結(jié)【篇2】

非常有幸能夠成為中技金牌銷售團(tuán)隊(duì)的一員，在這樣一個(gè)蓬勃向上、優(yōu)秀傲人的團(tuán)隊(duì)中，更需要業(yè)務(wù)員不斷的總結(jié)、反思，追求進(jìn)步、見賢思齊，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)對(duì)第三季度的工作總結(jié)如下。

一、業(yè)務(wù)上取得的成績(jī)作為一名業(yè)務(wù)，一切都應(yīng)以業(yè)績(jī)說話，業(yè)績(jī)是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項(xiàng)鐵的指標(biāo)，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報(bào)和鼓勵(lì)。截止第三季度xx月xx日，已簽訂合同約20萬米，本月待簽合同約5萬米，出圖量約20萬米，信息量約50萬米。無錫辦是新的，無錫的市場(chǎng)也是新的，但是我們是季度輕的，有熱情、有魄力，渴望用我們的汗水去開拓?zé)o錫空心方樁市場(chǎng)的一篇藍(lán)海。在領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和辦事處同事的相互幫助下，較第三季度同期，我取得一定的進(jìn)步，雖然深知這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是仍然激勵(lì)自己愈戰(zhàn)愈勇，勇創(chuàng)xx年第三季度的輝煌！

二、營(yíng)銷技巧和工作方法上的進(jìn)步兵欲善其事，必先利其器。在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)：營(yíng)銷技巧、售后服務(wù)技巧、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器！作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

在第三季度中，積極發(fā)掘客戶資源，與客戶溝通，通過設(shè)計(jì)院、客戶的朋友、政府部門等一切可以利用的渠道，發(fā)揮自己的營(yíng)銷技巧，與多少新客戶建立了較好的客戶關(guān)系，營(yíng)造了中技良好的公共形象。處理緊急售后事件十余起，盡量去犧牲小我，維護(hù)公司的利益。

三、汗水中讓我充實(shí)和成長(zhǎng)在過去的第三季度，工作與客戶占據(jù)了我生活的絕大多數(shù)精力和時(shí)間，數(shù)不清有多少個(gè)周末實(shí)在忙碌中度過，風(fēng)里來雨里去，冬練三九，夏練三伏，披星戴月這些成語雖然只是是我們激勵(lì)自己的玩笑話，但是也無不是我這一季度工作狀態(tài)的真實(shí)寫照。在中技的良好氛圍中，我感到充實(shí)和踏實(shí)。對(duì)銷售人員而言，你的付出永遠(yuǎn)和收獲成正比。感謝領(lǐng)導(dǎo)和中技給我這樣一個(gè)平臺(tái)，揮灑汗水，收獲成長(zhǎng)和事業(yè)的歸屬感。

四、愿做一顆石子，筑起中技的大樓對(duì)于銷售人員而言，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是更好開展工作的基礎(chǔ)，也是中技人精神的精髓。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來，成長(zhǎng)的路上，得到過很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時(shí)，我也以中技為家，以辦事處為家，積極配合其他同事做好各項(xiàng)工作。用一句廣告詞：大家好，才是真的好！沒有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步和成功，也不會(huì)有個(gè)人的成績(jī)。在公司組織的野外拓展中、在一次次工作中苦難的化解中、在一次次公司會(huì)議中，我們思考著團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系，也無時(shí)無刻不在踐行著這一點(diǎn)。

作業(yè)人員工作總結(jié)【篇3】

從3月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個(gè)月來在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在這一年中，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情!

總體來說，這一年我取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過來的。

作業(yè)人員工作總結(jié)【篇4】

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。

在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。

作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買*的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易。

在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，更好的完成下半年的任務(wù)，為我們的20xx年畫上一個(gè)完美的句號(hào)！

作業(yè)人員工作總結(jié)【篇5】

在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司、xx新光建設(shè)工程監(jiān)理咨詢公司的共同努力，xx住宅小區(qū)工程得以順利進(jìn)行。本人在xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目工程部工作過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了20xx年上半年度年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)今年上半年xx住宅小區(qū)工程項(xiàng)目管理工作匯報(bào)如下：

一、工程進(jìn)度完成情況：

1#樓自今年一月份基礎(chǔ)施工以來到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第16層，共計(jì)已施工工期為7個(gè)月，占總工期的44.8%(總工期為16個(gè)月);2#樓自今年一月份樁基開工以來到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第7層，共計(jì)已施工工期為6個(gè)月，占總工期的30%(總工期為20個(gè)月，包括總體);根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃，1#、2#樓工期在計(jì)劃之內(nèi)，無超期、脫期。

二、項(xiàng)目投資情況：

1#樓根據(jù)施工圖預(yù)算，工程造價(jià)預(yù)算為2937萬元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護(hù)攪拌樁、土方工程、地下室基儲(chǔ)地下室結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)一層至十四層，施工投資審核為1365萬元，占總造價(jià)的46.5%;2#樓根據(jù)施工圖預(yù)算，工程造價(jià)預(yù)算為3448萬元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護(hù)攪拌樁、土方工程、地下室基儲(chǔ)地下室結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)一層至六層，施工投資審核為1069萬元，占總造價(jià)的31%。

三、項(xiàng)目施工過程控制管理情況

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項(xiàng)目管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計(jì)劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對(duì)各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過程中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求、驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。

(一)、項(xiàng)目組織管理情況：

根據(jù)xx工程特點(diǎn)，編制了xx工程項(xiàng)目管理規(guī)劃：首先明確項(xiàng)目組織管理體系、項(xiàng)目工程部主要工作職責(zé)，確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(biāo)(質(zhì)量、進(jìn)度、投資、現(xiàn)場(chǎng))施工過程控制重點(diǎn);制定項(xiàng)目管理工作程序。在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得xx工程得以順利進(jìn)行，通過每周的集團(tuán)公司工作例會(huì)，匯報(bào)工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，聽取公司下步工作計(jì)劃，貫徹公司會(huì)議精神，及時(shí)落實(shí)公司相關(guān)決定;通過每周項(xiàng)目工程例會(huì)例會(huì)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、解決日常施工中的矛盾，加強(qiáng)相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。

(二)、工程質(zhì)量控制情況：

1、質(zhì)量管理上，項(xiàng)目部著重抓了三個(gè)環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案;產(chǎn)品形成的過在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司、xx新光建設(shè)工程監(jiān)理咨詢公司的共同努力，xx住宅小區(qū)工程得以順利進(jìn)行。本人在xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目工程部工作過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任。

明確目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設(shè)計(jì)。針對(duì)監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現(xiàn)場(chǎng)為甲方、監(jiān)理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專家、質(zhì)監(jiān)站、廠商、監(jiān)理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評(píng)定及驗(yàn)收方法，確定最終的預(yù)控方案。

2、產(chǎn)品形成的過程控制。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會(huì)出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過程控制是對(duì)所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)，影響項(xiàng)目品牌與企業(yè)品牌。

在過程控制上，我們主要通過以下幾個(gè)管理方式來實(shí)現(xiàn)：首先，發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能，對(duì)監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督。嚴(yán)格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù)，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理。

其次，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對(duì)部分主要材料供應(yīng)商給予選擇，從廠商直接訂購(gòu)，減少中間環(huán)節(jié)，防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗(yàn)收，并監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢，以檢查到場(chǎng)材料是否符合合同要求。對(duì)于總分包單位的自購(gòu)材，主要是加強(qiáng)對(duì)到場(chǎng)的材料檢驗(yàn)。

一、通過監(jiān)理的日常性見證取樣對(duì)材料質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督;

二、項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料巡查，對(duì)可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點(diǎn)方可使用;

三、項(xiàng)目組的土建、水電工程師做專業(yè)檢查，對(duì)可疑材料，現(xiàn)場(chǎng)封存，擴(kuò)大取樣數(shù)量，在規(guī)范之外，做獨(dú)立檢驗(yàn);四、對(duì)確定的不合格材料，采取封存，限定時(shí)間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出常。

再者，項(xiàng)目部依合同及國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)總分包單位加強(qiáng)質(zhì)量管理?？偡职鼏挝皇钱a(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，事實(shí)上，各個(gè)施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對(duì)于總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強(qiáng)與總分包單位第一負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)區(qū)進(jìn)行橫向參觀、相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，大團(tuán)隊(duì)意識(shí)及品牌意識(shí)，從思想上重視質(zhì)量管理。而后項(xiàng)目組在日常的管理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對(duì)性的質(zhì)量管理活動(dòng)，有效利用工程例會(huì)制度，講問題、提問題、解決問題。現(xiàn)場(chǎng)管理中，我們還強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。

3、產(chǎn)品的驗(yàn)收控制中，我們始終牢記黃董事長(zhǎng)：“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示，著重抓二個(gè)層面的驗(yàn)收：

第一層是總分包單位質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗(yàn)三級(jí)驗(yàn)收制度。在這個(gè)層面上，主要是依靠抓總分包單位的管理去實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化工序報(bào)驗(yàn)制度與手序，對(duì)一次報(bào)驗(yàn)不通過的部品、工序再?gòu)淖詸z開始，重新進(jìn)入驗(yàn)收程序。

第二層是監(jiān)理與項(xiàng)目部的驗(yàn)收。針對(duì)不同的施工階段，不同的系統(tǒng)采取了相應(yīng)的驗(yàn)收方式方法，在主體施工階段，進(jìn)行的主要是工序驗(yàn)收，這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全，因此，我們不僅對(duì)總分包單位的復(fù)驗(yàn)按有關(guān)規(guī)定、規(guī)模驗(yàn)收，而且，對(duì)工序的過程進(jìn)行旁站監(jiān)理，做到對(duì)主體質(zhì)量形成過程了然于胸。

(三)、工程進(jìn)度控制情況

1、主體施工階段的進(jìn)度管理較為單純，目前根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃制定分階段進(jìn)度計(jì)劃，明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施，然后在計(jì)劃實(shí)施過程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再付諸實(shí)施。進(jìn)度控制的最終目的是確保工程項(xiàng)目按預(yù)定的時(shí)間啟用或提前交付使用。項(xiàng)目部在進(jìn)度控制方面所做的工作有：編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

2、審查確認(rèn)監(jiān)理工程師上報(bào)的承包商所做的施工組織設(shè)計(jì)及施工進(jìn)度計(jì)劃表。要求監(jiān)理工程師做好監(jiān)理規(guī)劃、計(jì)劃、組織設(shè)計(jì)和進(jìn)度控制的工作制度以及進(jìn)度控制工作實(shí)施細(xì)則，并督促監(jiān)理工程師在工程實(shí)施過程中努力落實(shí)。

3、主持會(huì)議研究各方面提出來的與合同實(shí)施有程控制;驗(yàn)收控制。

1、確定質(zhì)量預(yù)控方案。公司提出“建精品工程、樹舟基品牌”質(zhì)量目標(biāo)，項(xiàng)目部圍繞這個(gè)目標(biāo)做了目標(biāo)責(zé)任細(xì)分。如：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，按專業(yè)分解質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)：土建工程師負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)工程;水電設(shè)備工程師負(fù)責(zé)管線。按工程階段細(xì)分階段目標(biāo)，如：分項(xiàng)優(yōu)良率不低于85%，主體優(yōu)良率100%，單體優(yōu)良率85%，并按此質(zhì)量目標(biāo)制定了相關(guān)的驗(yàn)收方法及驗(yàn)收目標(biāo)，在工程開工前，對(duì)監(jiān)理及單分包單位明

(四)、項(xiàng)目投資控制情況：

項(xiàng)目部對(duì)工程項(xiàng)目投資控制負(fù)有很重要的責(zé)任，因?yàn)轫?xiàng)目部所管的是源頭的問題。項(xiàng)目部對(duì)投資控制的內(nèi)容主要是審核施工預(yù)算工程量、處理變更和簽證，即管理“項(xiàng)目實(shí)施控制價(jià)”。

1、分析設(shè)計(jì)圖紙、施工方案、標(biāo)底價(jià)、合同(工程量核算、定額取費(fèi)、材差價(jià)格構(gòu)成因素)等，明確工程費(fèi)用最容易突破的部分或環(huán)節(jié)即投資控制重點(diǎn)。項(xiàng)目部對(duì)工程進(jìn)行施工圖工程量計(jì)算、套用工程預(yù)算定額，編制工程施工圖預(yù)算造價(jià)、根據(jù)進(jìn)度編制月進(jìn)度造價(jià)預(yù)算。

2、在施工過程中及時(shí)答復(fù)施工單位提出的問題及配合要求，主動(dòng)協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)測(cè)工程風(fēng)險(xiǎn)及可能發(fā)生索賠的誘因，制定防范性對(duì)策，避免和經(jīng)濟(jì)索賠事件發(fā)生。

3、按合同規(guī)定條件和要求，監(jiān)督實(shí)施事前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以免索賠，及時(shí)對(duì)已完成工程進(jìn)行計(jì)量驗(yàn)收，對(duì)工程設(shè)計(jì)變更，現(xiàn)場(chǎng)情況、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費(fèi)的進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

4、審核總包單位所做的工程量月報(bào)表，審查工程實(shí)際完成工程量與上報(bào)情況是否符合、審查定額項(xiàng)目套用是否符合、復(fù)核材料單價(jià)是否與當(dāng)月上海市建設(shè)工程《xx與造價(jià)信息》中材料市場(chǎng)信息相符合。

5、研究監(jiān)理工程師審查后的設(shè)計(jì)變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證，負(fù)責(zé)核實(shí)項(xiàng)目、原因、數(shù)量、施工條件，然后提出初步意見上報(bào)有關(guān)部門審、批。需要強(qiáng)調(diào)說明的是：項(xiàng)目部明示監(jiān)理工程師，對(duì)于承包商所提出的設(shè)計(jì)變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證要求，監(jiān)理工程師在提出審查意見以前必須與項(xiàng)目部溝通并取得一致意見。否則將出現(xiàn)項(xiàng)目部否決監(jiān)理工程師的意見的可能，這不僅會(huì)降低監(jiān)理工程師的威信，也會(huì)給工程管理帶來混亂。任何設(shè)計(jì)變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證要求都以書面文字為依據(jù)。

(五)、安全與文明現(xiàn)場(chǎng)管理情況：

1、安全法規(guī)、安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施。

2、根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。

3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場(chǎng)地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

4、督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

5、督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，居民不受干擾，場(chǎng)容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。

6、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各承包商、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、業(yè)主內(nèi)部各有關(guān)部門、地方村鎮(zhèn)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

(六)、項(xiàng)目其他管理情況：

1、熟悉施工圖紙及設(shè)計(jì)說明，掌握土建、水電各專業(yè)的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查各種材料、設(shè)備等質(zhì)量檢查工作。

2、負(fù)責(zé)保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會(huì)議紀(jì)錄。

3、隨時(shí)做好上級(jí)有關(guān)部門對(duì)商品住宅檢查的資料準(zhǔn)備工作。

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中，涉及一些對(duì)外部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。

5、根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際情況，不斷調(diào)整、補(bǔ)充、完善項(xiàng)目管理規(guī)劃、規(guī)章制度和管理辦法，以適應(yīng)工程建設(shè)的需要。

作業(yè)人員工作總結(jié)【篇6】

今年即將過去，在這一年中，工作、思想、學(xué)習(xí)較有新的提高，對(duì)生活、人生有了進(jìn)一步的感悟。回想點(diǎn)滴，今年年值得記憶。現(xiàn)將這段時(shí)間的工作、生活、學(xué)習(xí)思想總結(jié)如下：

一、不辱使命、扎實(shí)工作

1、迅速掌握業(yè)務(wù)工作

辦公室是一個(gè)有著互幫互助、團(tuán)結(jié)友善的先進(jìn)單位，在辦公室工作人員的熱情幫助下，很快的了解了辦公室的主要工作及我將要開展的業(yè)務(wù)工作。我的工作主要是負(fù)責(zé)收發(fā)文件和接聽電話，包括接受上級(jí)單位下達(dá)的文件和本單位上報(bào)的文件，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示，批復(fù)文件發(fā)至各相關(guān)單位，及時(shí)傳閱相關(guān)文件，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。在開展基本業(yè)務(wù)的同時(shí)，我也能夠按時(shí)完成辦領(lǐng)導(dǎo)交予的日常業(yè)務(wù)，包括公函文件、通知請(qǐng)示等

2、堅(jiān)守崗位，靈活應(yīng)對(duì)

參與xx工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作，通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，我對(duì)xx工程和xx狀況有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，這對(duì)我開展以后的工作有了很大幫助，在此期間我完成了xx工程圖紙繪制工作、xx初步設(shè)計(jì)報(bào)告編制工作、協(xié)助完成了xx建設(shè)方案編制工作及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。

3、保持良好的生活習(xí)慣

在工作的這段時(shí)期，我服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)任務(wù)，不挑剔、不埋怨，每日按時(shí)上下班，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，合理安排非工作時(shí)間及節(jié)假日早起鍛煉，觀看報(bào)紙和電視新聞，關(guān)心國(guó)家大事。閑暇之余與各單位人員探討解決困難，互幫互助。

二、學(xué)習(xí)能力和思想覺悟提高

xx公司注重人才培養(yǎng)和思想意識(shí)的提高，成功開展了多次xx學(xué)習(xí)。作為一名新人參加xx學(xué)習(xí)是我義不容辭的義務(wù)。我認(rèn)真參加辦公室組織的會(huì)議。從中受益匪淺，思想覺悟明顯提高。

在平時(shí)工作中，我也養(yǎng)成了一個(gè)良好的品質(zhì)習(xí)慣，不懂就問，工作踏實(shí)認(rèn)真、不好大喜功，與辦公室工作人員團(tuán)結(jié)和睦，關(guān)系十分融洽。

三、存在的困難和不足

xx基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平掌握不夠，業(yè)務(wù)能力水平有待提高。xx工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)知識(shí)欠缺。xx信息化技術(shù)薄弱。

四、今后工作目標(biāo)

保持良好的工作態(tài)度，及時(shí)有效的完成工作任務(wù)。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作任務(wù)。學(xué)以致用，發(fā)揮我最大的工作能力。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和xx工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)方面的學(xué)習(xí)。

作業(yè)人員工作總結(jié)【篇7】

既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個(gè)人一生中除去休息的時(shí)間以及不具備勞動(dòng)能力的時(shí)間，剩下的大部分時(shí)間都是在勞動(dòng)中度過的，可以說，工作等于一個(gè)人一生的價(jià)值。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。

一、堅(jiān)守職業(yè)天職與使命

如果一個(gè)員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機(jī)會(huì)就非常渺茫。對(duì)于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來講，工作絕對(duì)不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)該是天職，是神圣的使命。然而，現(xiàn)實(shí)中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。應(yīng)該摒棄埋怨，積極進(jìn)取，努力培養(yǎng)主人翁意識(shí)，熱愛企業(yè)，熱愛工作，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。

二、堅(jiān)決服從安排

企業(yè)是一個(gè)嚴(yán)密的組織，不是一個(gè)自由的組合體。它是一個(gè)有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個(gè)組織里，個(gè)人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對(duì)員工的一項(xiàng)基本要求，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)安排無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因?yàn)槠髽I(yè)不只有一個(gè)人，它是一個(gè)大集體。

個(gè)人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問題往往先考慮自己，領(lǐng)導(dǎo)考慮的是全局、是整體。所以，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時(shí)候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實(shí)施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個(gè)人的主觀能動(dòng)性，反而促成工作任務(wù)的完滿完成。

三、努力提高自身能力

一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)愈來愈烈，做任何事情都需要技能。現(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工，就是具有專業(yè)能力的員工。在實(shí)際的工作中，對(duì)待自己，對(duì)待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個(gè)世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績(jī)，才有可能從勝利走向另一個(gè)勝利。

四、努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

在現(xiàn)代社會(huì)，在專業(yè)分工越來越細(xì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的前提下，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，合作變的越來越重要。團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)個(gè)單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量。所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但是，最重要的條件就是要有團(tuán)隊(duì)精神。就算這個(gè)人是天才，如果其團(tuán)隊(duì)精神比較差，這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作，沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢(shì)在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會(huì)把事情弄糟。一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，總有能力不能達(dá)到之處，團(tuán)結(jié)才有力量，團(tuán)隊(duì)成員之間相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，精誠(chéng)合作，會(huì)把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果。

五、自信樂觀，積極向上

現(xiàn)實(shí)生活中，我們做事之所以會(huì)半途而廢，往往不是因?yàn)槭《艞?，而是因?yàn)槭チ俗孕哦?。?chuàng)造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點(diǎn)勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會(huì)達(dá)到成功的顛峰。人的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會(huì)是一帆風(fēng)順，一馬平川的，總會(huì)有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵(lì)自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。

六、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁

或許因?yàn)槲覀冞€年輕，沒有多少經(jīng)驗(yàn)，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個(gè)人有驕傲的資本，因?yàn)椴徽撨^去取得了多少驕人的成績(jī)，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經(jīng)徹底精通，因?yàn)橹R(shí)是無窮的。誰也不能夠認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了境界而停步不前，趾高氣揚(yáng)。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實(shí)際的工作中，我們一定要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的做好每一件事。

但是，我們也不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在，不思進(jìn)取，停滯不前。而是應(yīng)該可能的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，要勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的主見即刻付諸行動(dòng)。天下沒有場(chǎng)外的舉人，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會(huì)得到自己的東西。哪怕是小小的進(jìn)步，我們也算是取得了成功。而如果一開始就知道自己只有二三斤，而不敢去嘗試，去創(chuàng)新，那我們肯定會(huì)一事無成。成功肯定不會(huì)是在口號(hào)聲中實(shí)現(xiàn)，有理想沒有行動(dòng)是一個(gè)夢(mèng)，有行動(dòng)沒有理想是一種浪費(fèi)，理想加合適的行動(dòng)可以使人取得成功。

找到自己的個(gè)性并肯定它，按照自己對(duì)自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，我相信，我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工。

作業(yè)人員工作總結(jié)【篇8】

20xx年x月底我被應(yīng)聘到xx時(shí)代廣場(chǎng)工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今短短一個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但通過一個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。

有句話叫做“入對(duì)門、跟對(duì)人”，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)善于聽取意見，熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。

這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運(yùn)。

我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等。

xx時(shí)代廣場(chǎng)開業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)，如今已成為x市家喻戶曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無比羨慕，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂觀信念。

因此，我為自己能夠來到xx時(shí)代廣場(chǎng)工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：

1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實(shí)施、完成的首要前提。

2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。

4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。

速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“xx商場(chǎng)”、“xx商場(chǎng)”以及新開業(yè)的“xx商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營(yíng)名類及營(yíng)銷模式各有千秋。

但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第x年的工作做好、做實(shí)。

本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。

窗口工作人員工作總結(jié)

時(shí)間如火，炙熱的一瞬間，便消失得無影無蹤，新的挑戰(zhàn)馬上到來了，我不能忘記這段工作給我?guī)淼慕?jīng)驗(yàn)，通過總結(jié)，來做好今后的工作規(guī)劃工作。在這里不會(huì)寫總結(jié)怎么辦？你不妨看看窗口工作人員工作總結(jié)，感謝您的參閱。

窗口工作人員工作總結(jié)【篇1】

一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。

一年來，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國(guó)、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

作為一名醫(yī)療保險(xiǎn)工作人員，我深深認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。全面貫徹黨的十七大全會(huì)精神,高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)工作，全面貫徹實(shí)施公務(wù)員法，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。

三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我主要承擔(dān)的工作有稽核、“兩定”的管理、轉(zhuǎn)外就醫(yī)票據(jù)的審核報(bào)銷、工傷保險(xiǎn)票據(jù)的審核報(bào)銷、慢性病的管理、醫(yī)保刷卡軟件的管理。

(一) 稽核、“兩定”的管理。

(1)采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合方式，稽核人員每周分兩組下醫(yī)院對(duì)參保患者住院對(duì)照檢查，主要看是否存在冒名住院、掛床住院、分解住院、假報(bào)虛報(bào)單病種、病種升級(jí)結(jié)算及醫(yī)院對(duì)病人結(jié)算是否存在違規(guī)行為和亂加費(fèi)用等專項(xiàng)稽核，目的是防止醫(yī)患雙方合謀騙取醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)基金情況的發(fā)生。

(2)定時(shí)檢查定點(diǎn)零售藥店執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)協(xié)議情況。重點(diǎn)查處以藥換物、以假亂真用醫(yī)療保險(xiǎn)卡的.錢售出化妝品、生活用品、食品、家用電器等非醫(yī)療用品的情況。通過聯(lián)合檢查整頓對(duì)醫(yī)藥公司5個(gè)定點(diǎn)進(jìn)行了停機(jī)刷卡15天，責(zé)令檢討學(xué)習(xí)整改，收到了良好的效果和服務(wù)管理。

(3)為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，建立健全基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)的誠(chéng)信制度，使參保人員明白看病，放心購(gòu)藥，全面提高我市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理水平，更好地保障了廣大參保人員的合法權(quán)益。從今年起，我市將對(duì)實(shí)行定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定管理。

(4)為進(jìn)一步深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，便利醫(yī)保人員看病購(gòu)藥，實(shí)行定點(diǎn)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。4月份，我們對(duì)青海石油管理局職工醫(yī)院進(jìn)行了考察，并在5月份確定為敦煌市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

(二)慢性病的管理。今年5月份積極配合市人力資源和社會(huì)保障局，對(duì)我市新申報(bào)的574名慢性病參保人員進(jìn)行了體檢，6月份對(duì)300名已建立慢性病檔

案的參保人員進(jìn)行了復(fù)檢。為了進(jìn)一步方便慢性病患者看病、購(gòu)藥，保障參保人員基本醫(yī)療需求，根據(jù)我市慢性病門診醫(yī)療費(fèi)支付實(shí)際情況，結(jié)合我市實(shí)際，9月份組織人員對(duì)名建立慢性病檔案的參保人員進(jìn)行慢性病門診醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)直接劃入個(gè)人門診帳戶中，減輕了兩千名慢性病患者開票報(bào)銷手續(xù)，并積極做好后續(xù)處理工作。

(三)轉(zhuǎn)外就醫(yī)票據(jù)的審核報(bào)銷、工傷保險(xiǎn)票據(jù)的審核報(bào)銷。在轉(zhuǎn)外就醫(yī)審核報(bào)銷中我始終堅(jiān)持公正、公平、嚴(yán)格按照醫(yī)保政策報(bào)銷原則。一年來，共給1000余名轉(zhuǎn)外就醫(yī)人員報(bào)銷了醫(yī)療費(fèi)用，并按時(shí)將撥款報(bào)表報(bào)送財(cái)務(wù)。對(duì)于工傷保險(xiǎn)報(bào)銷票據(jù)我嚴(yán)格按照《甘肅省藥品目錄》和《診療項(xiàng)目目錄》進(jìn)行審核報(bào)銷。

(四)醫(yī)保刷卡軟件的管理。由于刷卡軟件的升級(jí)，在實(shí)際操作中很多問題都需要補(bǔ)足完善。對(duì)于出現(xiàn)的問題我積極和軟件工程師聯(lián)系得到及時(shí)的解決。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)淺，給工作帶來一定的影響。

在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng)，把工作做的更好。

窗口工作人員工作總結(jié)【篇2】

20XX年，XX鎮(zhèn)人民政府在區(qū)委、區(qū)政府及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以打造責(zé)任政府、法治政府、誠(chéng)信政府、服務(wù)政府為目標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，扎實(shí)推進(jìn)行政審批制度改革各項(xiàng)工作，取得了階段性成果，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。今年辦理各類審批和服務(wù)事項(xiàng)，全部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)合法辦結(jié)。

一、推進(jìn)行政審批制度改革的基本情況和取得的成效。

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為行政審批制度改革的開展提供有力保證。行政審批制度改革工作進(jìn)展得如何，直接關(guān)系到政府只能轉(zhuǎn)變、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立等一系列重大目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。為了做好這項(xiàng)工作，鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把它作為政府在新的歷時(shí)條件下的一項(xiàng)十分重要的工作來抓，多次召開會(huì)議，就加強(qiáng)行政審批制度改革工作進(jìn)行研究部署。成立了由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，派出所、財(cái)政所、計(jì)生所、建設(shè)站等鎮(zhèn)直單位為成員的行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，配備專職工作人員，同時(shí)隨著政府職能的調(diào)整，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員進(jìn)行調(diào)整，為行政審批制度改革工作的順利開展提供了有力的保證。

（二）加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高辦事效率，逐步實(shí)現(xiàn)政府職能的轉(zhuǎn)變。推行行政審批制度改革以來，各個(gè)單位的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，工作方式、方法有了很大的轉(zhuǎn)變，主動(dòng)敞開大門，征詢老百姓的要求，虛心接受群眾批評(píng)，認(rèn)真采納群眾建議。結(jié)合“一辦三中心”，推行一站式辦公和一條龍服務(wù)，不僅方便了群眾辦事，而且大大提高了工作效率。

（三）行政審批監(jiān)督制約機(jī)制正在形成。按照公開、公平、公正、高效的原則，規(guī)范程序，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，加強(qiáng)監(jiān)管，明確責(zé)任，把行政審批納入規(guī)范化、制度化的軌道。一是公開了審批事項(xiàng)和程序。行政審批事項(xiàng)的申請(qǐng)條件、審批程序、審批期限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)和審批需要提交的全部材料等，全部公開上墻，實(shí)行全程透明服務(wù)，防止“暗箱操作”。二是規(guī)范了審批程序，減少審批環(huán)節(jié)。制定了操作性較強(qiáng)的審批操作規(guī)程，簡(jiǎn)化了審批手續(xù)，改進(jìn)了審批方式，提高了審批效率。三是規(guī)定審批時(shí)限。對(duì)每一項(xiàng)審批事項(xiàng)，我們?cè)诓贿`反《行政許可法》有關(guān)時(shí)限規(guī)定的前提下，本著高效的原則，盡量縮短審批時(shí)限，在承諾的時(shí)間內(nèi)限期辦結(jié)。四是健全內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督體系。在明確規(guī)定審批人員的權(quán)限、責(zé)任和義務(wù)，制定相應(yīng)內(nèi)部約束和監(jiān)督措施的基礎(chǔ)上，逐步完善社會(huì)監(jiān)督制度，形成了人大監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督相結(jié)合的多元監(jiān)督體系。五是規(guī)范行政審批收費(fèi)行為。除法律法規(guī)有明確規(guī)定的外，行政審批不再收取任何費(fèi)用，堅(jiān)持“收支兩條線”制度，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。六是成立監(jiān)督小組。

由群眾推選出來的有一定影響力的社會(huì)各界人士組成的監(jiān)督小組，對(duì)每一個(gè)審批事項(xiàng)的過程、環(huán)節(jié)和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，保證審批工作“陽光”進(jìn)行。通過實(shí)行這些監(jiān)督制約措施，使行政審批機(jī)關(guān)及工作人員的行政審批行為得到了有效的規(guī)范。

（四）堅(jiān)持以人為本，凝聚力和向心力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。堅(jiān)持一手抓工作，一手抓隊(duì)伍，著力打造一支政治合格、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍。一是對(duì)窗口提出“五個(gè)更加”（思想更加解放，改革更加深入，服務(wù)更加提升，措施更加有效，作風(fēng)更加過硬）要求，深入開展行政審批工作。如努力改進(jìn)服務(wù)方式，為企業(yè)為群眾提供預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等各項(xiàng)特色服務(wù)，受到了辦事群眾的好評(píng)。二是狠抓干部素質(zhì)提高。堅(jiān)持每月例會(huì)學(xué)習(xí)制度，定期組織開展調(diào)查研究，提高機(jī)關(guān)干部服務(wù)群眾的能力水平。鼓勵(lì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，開展群眾最滿意服務(wù)員評(píng)選，營(yíng)造積極向上的氛圍，努力提升工作人員的綜合素質(zhì)。三是通過開展各種活動(dòng)，比如開展籃球比賽、主題座談會(huì)等形式，增強(qiáng)政府與鎮(zhèn)直單位，單位與單位，工作人員與工作人員之間的互相溝通、理解和配合，營(yíng)造友好互動(dòng)的和諧氛圍。

二、存在的不足。

盡管我鎮(zhèn)行政審批各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展，取得了一些成效，但也存在一些不容忽視的問題和不足。一是各個(gè)窗口之間發(fā)展不平衡，有的辦事效率有待進(jìn)一步提高。二是單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)不一，配合和支持窗口人員工作的力度有的做得還不夠，有的在審批上授權(quán)還不夠充分。三是監(jiān)督制約長(zhǎng)效機(jī)制不夠健全。這些都有待在今后的工作中，不斷研究，加以改進(jìn)。

三、下一步工作設(shè)想。

（一）進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)。把行政審批制度改革切實(shí)當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的歷史重任來看待；當(dāng)做轉(zhuǎn)變政府職能，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率，建設(shè)責(zé)任政府、法治政府、服務(wù)政府的有力保障來看待；結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的思想建設(shè)，杜絕政府全力個(gè)人化的思想和行為。

（二）不斷探索行政審批制度改革的有效方法。努力打造政府服務(wù)新模式，盡快搭建行政審批制度改革工作平臺(tái)，給一線工作人員充分授權(quán)，實(shí)行辦事全程“陽光操作”，減少審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事程序，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，努力提高服務(wù)效率，為投資者和老百姓提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)。

（三）積極開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口建設(shè)，統(tǒng)一“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。逐步規(guī)范中心各窗口基本配置，提供標(biāo)準(zhǔn)格式文本樣本和統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在軟硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的'基礎(chǔ)上，推行審批服務(wù)、審批模式標(biāo)準(zhǔn)化。定期對(duì)窗口受理通知書、辦件臺(tái)帳等進(jìn)行檢查，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行電話回訪抽查，確保窗口辦件質(zhì)量。對(duì)于尚未通過標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收的窗口，督促其盡快完善。

（四）嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督考核機(jī)制。充分發(fā)揮群眾和社會(huì)各方面的監(jiān)督作用，廣泛征求社會(huì)公眾對(duì)政府部門的意見和建議，全方位動(dòng)態(tài)公開政府部門的服務(wù)情況和服務(wù)質(zhì)量，勇于接受社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)保障行政審批改革工作健康有序發(fā)展。 健全和完善首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、投資代辦的制及聯(lián)審聯(lián)辦制，將窗口工作與原單位的審批環(huán)節(jié)有機(jī)聯(lián)結(jié)起來，暢通審批渠道，確保審批運(yùn)行及監(jiān)督機(jī)制能夠有效地發(fā)揮作用。

（五）繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各窗口工作人員的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。通過深入細(xì)致的思想政治工作將各窗口工作人員思想統(tǒng)一到全力服務(wù)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)，不斷增強(qiáng)窗口工作人員自豪感和使命感，以良好的心態(tài)和形象積極投身到工作中去。

窗口工作人員工作總結(jié)【篇3】

1、零星報(bào)銷支付情況。20xx年全年共支付1591.00萬元。其中城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付1410.36萬元；3795人次。六區(qū)門診統(tǒng)籌共支付180.64萬元。

2、為在校大學(xué)生發(fā)生的住院費(fèi)用及居民醫(yī)保停保后參加職工醫(yī)保在等待期內(nèi)發(fā)生的住院費(fèi)用辦理登記，核實(shí)確認(rèn)后，符合條件的給予結(jié)算。

3、六區(qū)村醫(yī)培訓(xùn)情況。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一工作部署，聯(lián)合管理部、信息部，多次深入到六區(qū)對(duì)基層定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及各村衛(wèi)生所的系統(tǒng)錄入及相關(guān)臺(tái)賬進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

4、及時(shí)向信息部提相關(guān)業(yè)務(wù)需求。針對(duì)《關(guān)于調(diào)整我市基本醫(yī)療保險(xiǎn)異地就醫(yī)直接結(jié)算相關(guān)政策的通知》（雞醫(yī)保〔20xx〕2號(hào)）中提出的自行轉(zhuǎn)診政策，馬上向信息部提交城鄉(xiāng)居民自行轉(zhuǎn)診的系統(tǒng)錄入需求。

5、優(yōu)化工作流程。依據(jù)省局規(guī)定的手工報(bào)銷時(shí)限為20個(gè)工作日，結(jié)合審核部實(shí)際工作及人員配備情況，優(yōu)化審核結(jié)算流程。在無特殊情況下，20個(gè)工作日內(nèi)可將居民零星報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)撥付到位。

6、特殊病例的界定情況。針對(duì)個(gè)別自行轉(zhuǎn)診并無法認(rèn)定是否為急診病例的特殊情況，收取居民復(fù)印件填寫明細(xì)表，等待醫(yī)療專家給予認(rèn)定。無論認(rèn)定結(jié)論是否合格，均第一時(shí)間通知患者本人或其家屬，對(duì)于未構(gòu)成急診的病例，耐心解釋并告知異地就醫(yī)所需材料及一站式結(jié)算等內(nèi)容。

1、審計(jì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題。11月份結(jié)束的審計(jì)工作中，發(fā)現(xiàn)在手工結(jié)算時(shí)存在諸多漏洞。針對(duì)存在的問題發(fā)現(xiàn)，零星報(bào)銷的醫(yī)療費(fèi)務(wù)必需要錄入系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)算。

①對(duì)于各別醫(yī)療類別仍無法錄入系統(tǒng)的，已經(jīng)匯總并報(bào)送到信息部，協(xié)調(diào)省信息中心給予解決。

②依據(jù)審計(jì)報(bào)告中提到的少支付4201.00元目前已經(jīng)整改支付到賬。

2、急診界定問題。由于急診界定頻率低、時(shí)間不確定，導(dǎo)致積壓很多病例。建議每2周統(tǒng)一鑒定一次。

3、系統(tǒng)錄入問題。目前系統(tǒng)仍然無法錄入的類型有：

①失獨(dú)家庭補(bǔ)差；

②血液病的用血補(bǔ)差；

③兒童苯丙酮尿癥；

④貧困兒童先心??；

⑤自行轉(zhuǎn)診。

系統(tǒng)錄入后結(jié)算錯(cuò)誤的類型有：

①門（急）診搶救（結(jié)算金額為0）；

②門診大病中重性精神病、艾滋病、肝硬化（獲取進(jìn)段比例參數(shù)時(shí)，未找到對(duì)應(yīng)報(bào)銷比例）；

③異地安置人員錄入系統(tǒng)結(jié)算時(shí)未設(shè)置60天等待期。針對(duì)以上系統(tǒng)問題已經(jīng)多次提交到信息部。

4、居民因急診搶救在雞密虎未定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院，建議明確醫(yī)院級(jí)別。

窗口工作人員工作總結(jié)【篇4】

今年以來，由于災(zāi)后重建任務(wù)繁重，經(jīng)委窗口的工作量大大增加，僅1-9月辦件量就達(dá)217件(20xx年全年的辦件量是153件)，特別招投標(biāo)工作的復(fù)雜性、嚴(yán)肅性和重要性，需要窗口工作人員具備很強(qiáng)的政策水平和責(zé)任心，為此我處克服人手少，時(shí)間緊，任務(wù)重的困難，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅(jiān)守職責(zé)，團(tuán)結(jié)文明，以良好的工作質(zhì)量和高效率，圓滿完成了工作任務(wù)。其工作亮點(diǎn)是：狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，夯實(shí)薄弱環(huán)節(jié)，提升服務(wù)水平，從而做到制度標(biāo)準(zhǔn)化，辦事快速化，服務(wù)人性化,展現(xiàn)了經(jīng)委紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌。

一、20xx年工作總結(jié)

1、按照**市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)**市20xx年政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》要求，我們將行政審批項(xiàng)目、內(nèi)容、流程進(jìn)一步清理和規(guī)范，做到行政審批項(xiàng)目、流程、辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務(wù)等事項(xiàng)送**市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查后在市政府網(wǎng)站上統(tǒng)一公開。

2、嚴(yán)格按程序和時(shí)限對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、

發(fā)證、備案等，認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé)。今年1-9月已辦理各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)217件。其中：技改項(xiàng)備案29件;成品油經(jīng)營(yíng)許可證7件;煤炭經(jīng)營(yíng)資格證核發(fā)59件;技改項(xiàng)目使用進(jìn)口設(shè)備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2 件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠)認(rèn)定9件;招投標(biāo)項(xiàng)目核準(zhǔn)8件;招投標(biāo)項(xiàng)目備案25件;招投標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)督29項(xiàng);招投標(biāo)投訴處理5件;煤炭經(jīng)營(yíng)資格證換證27件;電力設(shè)施保護(hù)區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)證2件;咨詢14 件;民用爆炸物品銷售許可證年檢 1 件;民用爆炸物品銷售許可證換證1件。

3、認(rèn)真、依法處理招投標(biāo)投訴事項(xiàng)。今年我處一共受理了五項(xiàng)有關(guān)招投標(biāo)投訴(舉報(bào))事項(xiàng)。一是處理了廣西建工集團(tuán)投訴事項(xiàng);二是處理煙廠高低壓配電設(shè)備標(biāo)段招投標(biāo)活動(dòng)的投訴事項(xiàng);三是處理蜀興鍋爐投訴事項(xiàng);四是處理了投標(biāo)人對(duì)煙廠機(jī)制聯(lián)合工房招標(biāo)的投訴事項(xiàng)。五是處理了**省化工建設(shè)總公司歐必勝的投訴事項(xiàng)。我們首先組織相關(guān)部門和人員依法對(duì)投訴人提出的異議進(jìn)行調(diào)查取證、核實(shí)，及時(shí)將調(diào)查的事實(shí)和處理情況形成報(bào)告，按照程序予以處理。由于調(diào)查的事實(shí)清楚，程序合法，依據(jù)的法律準(zhǔn)確，投訴(舉報(bào))事項(xiàng)都得到了妥善處理，投訴人(舉報(bào)人)收到處理意見后都沒有再提出異議，從而履行了招投標(biāo)工作的監(jiān)督職責(zé)，保證了招投標(biāo)工作的順利開展。

4、加強(qiáng)檔案整理基礎(chǔ)工作。對(duì)20xx年至今20xx年的技改、資源綜合企業(yè)確認(rèn)、成品油等備案文檔進(jìn)行了全面清理和歸檔，同時(shí)建立了招投標(biāo)備案檔案，以便企業(yè)和有關(guān)部門資料的查詢。

5、 進(jìn)一步加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究，及時(shí)掌握和收集國(guó)家有關(guān)法律法

規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策。我們組織全處成員參加了招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)政策的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)我們還加強(qiáng)信息報(bào)送工作，目前已在政務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條，在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條。

5、 加強(qiáng)與委領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)工作，我委領(lǐng)導(dǎo)多次來現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，增

強(qiáng)了窗口辦事能力，切實(shí)解決部門窗口在實(shí)際工作中存在的困難和問題。

7、嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合，大大壓縮了各事項(xiàng)的辦理時(shí)限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評(píng)。今年共收到錦旗3面、表揚(yáng)信1封。按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。

窗口工作人員工作總結(jié)【篇5】

為貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于深入推進(jìn)行政審批制度改革的有關(guān)精神，按照《湖北省人民政府辦公廳關(guān)于推行行政審批“三集中”改革的通知》（鄂政辦函24號(hào)）等規(guī)范性文件要求，緊跟市委、市政府統(tǒng)一部署，積極推進(jìn)我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作。

首先是行政許可實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項(xiàng)目統(tǒng)一進(jìn)駐黃岡市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口，實(shí)現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達(dá)”，最大限度地方便了行政相對(duì)人；

其次是健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度。結(jié)合工作實(shí)際制定并實(shí)行了衛(wèi)生行政許可首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究等規(guī)章制度，規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為，切實(shí)保障了“依法許可、規(guī)范許可、公平許可”；

再之是實(shí)行“急辦件”制度。為方便單位和個(gè)人辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記，特別是對(duì)招商引資項(xiàng)目、重大項(xiàng)目和特殊項(xiàng)目申請(qǐng)辦理衛(wèi)生許可事項(xiàng)的當(dāng)事人等實(shí)行“急辦件”制度，在不違反相關(guān)法律、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理，開辟綠色通道，受到了行政相對(duì)人充分好評(píng)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年共受理辦結(jié)餐飲服務(wù)等衛(wèi)生許可事項(xiàng)（新辦、換證、變更、注銷）330多件，醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)等公共服務(wù)項(xiàng)目5600多人次，順利完成了我局依法承擔(dān)的各項(xiàng)審批、服務(wù)工作。

一是積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)理論、三個(gè)代表、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，進(jìn)一步提高個(gè)人政治素質(zhì)，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對(duì)和抵制一切不正之風(fēng)；

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)?？炭嚆@研《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)，為做好窗口服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)；

三是注重工作水平磨練。我從事窗口工作時(shí)間不長(zhǎng)，很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉，因而，突出重點(diǎn)有針對(duì)性地學(xué)習(xí)行政管理、行政審批和辦公自動(dòng)化等相關(guān)知識(shí)，依法辦事能力有較大的提高，法律意識(shí)和法制觀念得到了進(jìn)一步提升。

1、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)行政許可法》，兌現(xiàn)項(xiàng)目審批的社會(huì)服務(wù)承諾，對(duì)屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目，按照從快審批原則，對(duì)申請(qǐng)人提交的事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審檢，確認(rèn)無誤、材料齊全后依法受理，并即時(shí)在黃岡市行政許可審批平臺(tái)上進(jìn)行登記。今年辦理的各類審批和服務(wù)事項(xiàng)，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達(dá)到100%。

2、熱情服務(wù)，便民利民。認(rèn)真落實(shí)市委、市政府有關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會(huì)環(huán)境的相關(guān)決定，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識(shí)，把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺(tái)，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶，全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)審批工作。同時(shí)，堅(jiān)持人性化服務(wù)，不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項(xiàng)，能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，切實(shí)提高了窗口工作效率，實(shí)現(xiàn)了全年窗口零投訴。

3、嚴(yán)把受理辦結(jié)審檢關(guān)。按照衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項(xiàng)制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動(dòng)準(zhǔn)則，按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項(xiàng)，做到了既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為，樹立了“秉公用權(quán)、廉潔從政”政府形象。

4、嚴(yán)于律已，守紀(jì)守法。嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項(xiàng)工作紀(jì)律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅(jiān)守崗位，從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來，我從沒有因私事影響過工作，雖然工作是辛苦的，也是枯燥的`，但當(dāng)我看到服務(wù)對(duì)象滿意地離去時(shí)，由衷地感到欣慰。

雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是與全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展相比，與人民群眾健康需求相比，與樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求相比，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望相比還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個(gè)窗口單位，在平時(shí)工作過程中，如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試。

2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠，缺乏交流，沒有達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互宣傳的目的。

在今后的工作中，將認(rèn)真查找不足，積極改進(jìn)工作，銳意創(chuàng)新，以更大的熱情，加倍的努力，使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

窗口工作人員工作總結(jié)【篇6】

20xx年也是經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)復(fù)雜多變，不穩(wěn)定不確定因素明顯增多的一年。我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的困難增加，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難增多，金融領(lǐng)域潛在風(fēng)險(xiǎn)增加。

隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的'時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。

我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

在今后的工作中，我將按照褚行長(zhǎng)提出的“學(xué)習(xí)第一、認(rèn)真第一、責(zé)任第一”的要求加強(qiáng)自我管理，提升自身修養(yǎng)，把“一種根植于內(nèi)心的素養(yǎng)，一種處處為他人著想的善良，一種不需要他人提醒的自覺，一種以承認(rèn)約束為前提的自由”最為不懈的追求。

窗口工作人員工作總結(jié)【篇7】

一、做好職工醫(yī)保醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷工作。截止6月底，完成職工醫(yī)保中心報(bào)賬醫(yī)療費(fèi)用審核3484人次，審核醫(yī)療藥費(fèi)計(jì)861.88萬元，剔除費(fèi)用171.73萬元;完成職工醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)藥店聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療費(fèi)用審核1929770人次，審核醫(yī)療費(fèi)用計(jì)30381萬元，剔除費(fèi)用33.1萬元;核查外傷病人70人次，審核醫(yī)療費(fèi)用達(dá)77.20萬元;答復(fù)信訪130件，提案議案8件;發(fā)放離休干部XX年度醫(yī)療費(fèi)節(jié)余獎(jiǎng)勵(lì)款282人次，獎(jiǎng)勵(lì)金額計(jì)127.18萬元。

二、認(rèn)真及時(shí)做好我區(qū)社會(huì)醫(yī)療救助工作和XX年特殊醫(yī)療救助審核工作。截止6月底，發(fā)放低保家庭醫(yī)療救助券233.62萬元，共實(shí)施社會(huì)醫(yī)療救助321人次，累計(jì)救助金額已達(dá)149.41萬元;審核特殊醫(yī)療救助費(fèi)用631人次，救助費(fèi)用381.82萬元。

三、加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)單位的審核稽查工作。半年來，我們通過各種方式共檢查31家定點(diǎn)單位，約談參保病人34人次，抽查住院大病歷295份，調(diào)查外傷病人55位，批評(píng)并責(zé)令限期整改5家定點(diǎn)單位，取消一家單位定點(diǎn)資格，暫停一家單位醫(yī)保定點(diǎn)資格6個(gè)月，共追回醫(yī)保違規(guī)基金10.1萬元。

四、進(jìn)一步擴(kuò)大定點(diǎn)單位范圍。我們對(duì)申報(bào)的64家零售藥店、7家醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐一進(jìn)行了實(shí)地考察，最后根據(jù)統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局的原則確定了9家零售藥店和4家醫(yī)療機(jī)構(gòu)為職工醫(yī)保定點(diǎn)單位。

窗口工作人員工作總結(jié)【篇8】

我局自年月份入駐區(qū)行政服務(wù)中心以來，以“服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)政為民”的服務(wù)宗旨，窗口的服務(wù)功能、服務(wù)水平和服務(wù)效率不斷提高。過去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)班子和區(qū)行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，窗口工作人員扎實(shí)工作，熱情服務(wù)，確保窗口各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，并取得了優(yōu)良的成績(jī)。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，是做好窗口工作的有力保障。

國(guó)土資源窗口作為我局簡(jiǎn)化辦事程序、提高工作效率和服務(wù)水平，體現(xiàn)“為民、便民、利民”服務(wù)事項(xiàng)的崗位，代表著我局的對(duì)外形象。為此，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作給予了高度重視，多次召開窗口服務(wù)工作專題會(huì)議，要求分局各科（站、所）全力配合和支持窗口工作，給窗口的各種工作需求給予優(yōu)先保障。主要領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到崗帶班，分管局長(zhǎng)經(jīng)常親臨窗口調(diào)研工作，聽取工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)辦件手續(xù)，從而進(jìn)一步提高了窗口的辦事效率，方便了服務(wù)對(duì)象。

二、增強(qiáng)大局意識(shí)，規(guī)范工作流程，提升窗口服務(wù)形象。

一是窗口工作人員優(yōu)配化。目前行政服務(wù)中心國(guó)土局窗口有12名工作人員，窗口帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)由分管業(yè)務(wù)的副局長(zhǎng)擔(dān)

任，窗口工作人員都是公開選撥的業(yè)務(wù)骨干，思想好、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)。二是政務(wù)公開規(guī)范化。按照行政許可法的要求，設(shè)定了《服務(wù)指南》和服務(wù)工具箱，窗口對(duì)所有審批事項(xiàng)做到了審批事項(xiàng)名稱、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等六個(gè)公開；將申請(qǐng)人需填寫的各類表單的示范格式文本和辦理程序流程圖在窗口公開，方便了群眾辦事，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。三是窗口服務(wù)規(guī)范化。按照行政服務(wù)中心規(guī)定，統(tǒng)一服裝佩證上崗，熱情服務(wù)，文明用語；接待服務(wù)對(duì)象起立迎候，微笑服務(wù)，主動(dòng)讓座、倒水，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲；實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，窗口收件人對(duì)辦件負(fù)責(zé)到底；實(shí)行一次性告知，申辦人申請(qǐng)材料不齊或不符合法定形式的，窗口一次性書面告知服務(wù)對(duì)象需補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容；保證了窗口服務(wù)不斷層。

全年共計(jì)受理各類審批事項(xiàng)3000余件，辦結(jié)率100%，回訪企業(yè)群眾100多人次，滿意度在99%以上。

三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，健全三個(gè)機(jī)制，提高窗口服務(wù)效率。

一是健全投資項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦機(jī)制。由區(qū)行政服務(wù)中心牽頭，國(guó)土、發(fā)改、城建、環(huán)保等窗口對(duì)全區(qū)投資項(xiàng)目審批實(shí)行“一口受理、聯(lián)合預(yù)審、集中勘查、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的聯(lián)合辦理機(jī)制。國(guó)土局窗口受理項(xiàng)目申請(qǐng)后，組織各相關(guān)科室一起進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，用地辦理期間的估價(jià)、規(guī)劃、地籍等工作全部?jī)?nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)完成，整個(gè)用地過程，用地戶只需到大廳提出申請(qǐng)和繳費(fèi)、領(lǐng)取證書兩個(gè)步驟，徹底解決了辦理土

地手續(xù)需多次跑國(guó)土部門的問題。二是建立納稅監(jiān)督機(jī)制。申請(qǐng)人只有依法納稅后，窗口方發(fā)給土地證，從根本上杜絕了偷逃稅現(xiàn)象，有效增加了地方財(cái)政收入。三是健全土地抵押登記聯(lián)辦機(jī)制。對(duì)業(yè)主申辦事項(xiàng)，行政服務(wù)中心國(guó)土窗口受理后，100%的事項(xiàng)當(dāng)天受理，當(dāng)天辦結(jié)，受到申辦人的.廣泛贊譽(yù)。四是發(fā)揮黨員模范帶頭作用。讓黨員在工作中亮明身份，樹立形象，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，增強(qiáng)政治榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，使廣大黨員自覺按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，自覺發(fā)揮先鋒模范作用。貼近群眾，恪盡職守，勇于擔(dān)當(dāng)努力做好保障發(fā)展，保護(hù)資源的工作，更好地為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展提供資源保障，全體同仁牢記宗旨、忠實(shí)履責(zé)、全心全意為人民服務(wù)。目前，我局窗口已得到區(qū)、市級(jí)“巾幗文明崗”、“市級(jí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號(hào)，10次被中心評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)窗口”，19人次被中心評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，1人獲得市級(jí)市巾幗崗位明星，1人推薦為“區(qū)敬業(yè)奉獻(xiàn)模范”。

四、創(chuàng)新管理流程,實(shí)行前后聯(lián)動(dòng)，提高窗口服務(wù)水平。

建立后方支持前方，密切配合、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制。按照快捷高效的要求，我們制定了科學(xué)的業(yè)務(wù)辦理流程，堅(jiān)持“部門圍著窗口轉(zhuǎn)、窗口圍著社會(huì)轉(zhuǎn)”；對(duì)窗口受理的事項(xiàng)，需后方科室（站所）辦理的，由分管局長(zhǎng)協(xié)調(diào)、監(jiān)督相關(guān)科室負(fù)責(zé)人辦理；窗口負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)局機(jī)關(guān)所有科室

審批業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行監(jiān)督，統(tǒng)一協(xié)調(diào)前后方之間的銜接,每月將運(yùn)作情況及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有效的提高了窗口對(duì)后方科室的督察力度,真正提高了窗口的運(yùn)作水平。

為了更好地做好窗口工作，下一步工作將繼續(xù)強(qiáng)化窗口人員的責(zé)任意識(shí)，保持窗口良好的工作作風(fēng)；繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平；不斷加強(qiáng)與各方聯(lián)動(dòng)，以保障窗口這塊前沿陣地的正常運(yùn)行；積極主動(dòng)探索和解決工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，以保持好的發(fā)展趨勢(shì)。主要做好以下工作：

一、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。按時(shí)上、下班，不無故離崗、空崗，遵守請(qǐng)、銷假制度。

二、按時(shí)限完成接件任務(wù)。對(duì)所接辦的各類事項(xiàng)，及時(shí)辦理，不無故拖延，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)盡量提前完成接件。三、熱情做好接待、服務(wù)工作。對(duì)到窗口辦事、咨詢的人員，認(rèn)真接待，熱情服務(wù)，態(tài)度端正，處置得當(dāng)。應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)一次性告知，不有意為難來辦事及咨詢的人員。四、努力提高辦件質(zhì)量。加強(qiáng)和局內(nèi)各科室的聯(lián)系，積極探索和研究提高各類業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)量，盡量減少工作中的失誤和漏洞，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

20xx年，窗口將認(rèn)真貫徹實(shí)施《行政許可法》，按照區(qū)委、區(qū)政府的精神要求，從體制和職能上建立“一站式辦公、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口對(duì)外”的運(yùn)作模式，同時(shí)，積極拓展

窗口服務(wù)功能，將更多的審批業(yè)務(wù)納入窗口集中辦理，使窗口具備招商服務(wù)、為民服務(wù)、陽光服務(wù)三大功能，保持一流的國(guó)土資源服務(wù)窗口，開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，為建設(shè)“藍(lán)色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)”而努力奮斗。

窗口工作人員工作總結(jié)【篇9】

窗口工作人員每天要面對(duì)不同的人，所以在工作上不可怠慢，同時(shí)要不斷完善自己，下面是由小編為大家整理的“窗口單位年終個(gè)人工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

窗口單位年終個(gè)人工作總結(jié)（一）

20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、是服務(wù)至上，熱情工作

窗口工作是x工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度，和言細(xì)語地解決問題。

二、是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)

我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理x等業(yè)務(wù)，對(duì)每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成x件x業(yè)務(wù)辦理，x件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯(cuò)，廣受好評(píng)。

三、是任勞任怨，加班加點(diǎn)

窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對(duì)靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。

四、是發(fā)揮余熱，樂于奉獻(xiàn)

除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，作為單位工會(huì)x，20xx年，我組織并參與了x活動(dòng)、x活動(dòng)，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。

五、是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步

學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末，我參加x培訓(xùn)和x學(xué)習(xí)，并報(bào)考了x并取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jī)。

窗口單位年終個(gè)人工作總結(jié)（二）

20xx年來，我始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)章，積極工作，使窗口各項(xiàng)工作得到好評(píng)。主要有以下幾方面：

一、思想政治方面

作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業(yè)知識(shí)，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口的工作。

二、職業(yè)道德方面

在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。

三、工作方面

工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來，辦件共x件，其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費(fèi)x元；代收墻改基金x元。

四、下一步打算

廉潔自律，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵(lì)，爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

窗口單位年終個(gè)人工作總結(jié)（三）

窗口工作，直接面對(duì)的是人民群眾，工作人員的一言一行都關(guān)系到黨和政府在人民群眾心目中的形象，因此做好一名窗口工作人員就必須要求我們窗口工作人員要有較精的業(yè)務(wù)知識(shí)、良好的儀容儀表和規(guī)范、文明的服務(wù)用語。作為中心交通局窗口工作人員，對(duì)于如何做好窗口服務(wù)工作談幾點(diǎn)體會(huì)。

首先要有平穩(wěn)的心態(tài)。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務(wù)人員的關(guān)系。在接待前來辦事人員時(shí)，首先要有平穩(wěn)的心態(tài)，切莫盛氣凌人。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態(tài)上要舉止得體、落落大方；語言上要禮貌周到，多說“請(qǐng)”字，比如“請(qǐng)把資料準(zhǔn)備好”；“請(qǐng)到其它窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)”；少說“不”字，比如“你說得不對(duì)”，“今天不能辦了”，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質(zhì)不高的人要有平穩(wěn)的心態(tài)。平穩(wěn)的心態(tài)，就會(huì)很容易找到與人交流的切入點(diǎn)，使我們有效地與辦事人員進(jìn)行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。工作人員以真誠(chéng)的態(tài)度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心里，同時(shí)也有利于自己工作的開展。

其次要有熟練的業(yè)務(wù)。隨著社會(huì)分工的不斷細(xì)化，社會(huì)對(duì)政府職能部門辦理業(yè)務(wù)能力要求也越來越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是自己所辦理的業(yè)務(wù)知識(shí)，一定要精，回答提問一定要準(zhǔn)確，同時(shí)也要大概的了解其它窗口的業(yè)務(wù)知識(shí)。此外，在平時(shí)的工作中多注重知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，遇到疑難的問題應(yīng)認(rèn)真分析研究，及時(shí)解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)，使群眾高興而來，滿意而歸。

還要講究語言的技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業(yè)務(wù)水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時(shí)要詳盡、準(zhǔn)確、一次性同辦事人員講清辦流程或者需要準(zhǔn)備的材料。在接待投訴人員特別是情緒比較激動(dòng)的投訴人員時(shí)要客觀、冷靜，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)要機(jī)智、巧妙。在平時(shí)的工作中要以誠(chéng)相待，以理服人，通過換位體驗(yàn)，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。

服務(wù)是無形的，但是可以被感知的。服務(wù)是門藝術(shù)，藝無止境；服務(wù)是門學(xué)問，學(xué)海無涯。作為一名窗口工作人員，一定要用心去體會(huì)窗口服務(wù)這門藝術(shù)，認(rèn)真去研究和學(xué)習(xí)這門學(xué)問，要為前來辦事人員多辦實(shí)事、好事，把全心全意為人民服務(wù)這號(hào)口號(hào)真正落實(shí)到實(shí)際工作中去！

窗口單位年終個(gè)人工作總結(jié)（四）

一年來，在市行政服務(wù)中心黨組和市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅(jiān)持“依法行政、執(zhí)法為民”原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于廣大行政相對(duì)人。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績(jī)，為打造和諧衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)小結(jié)如下：

一、成績(jī)與作法

（一）積極推進(jìn)行政審批制度改革

為貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于深入推進(jìn)行政審批制度改革的有關(guān)精神，按照《x省人民政府辦公廳關(guān)于推行行政審批“三集中”改革的通知》（x號(hào)）等規(guī)范性文件要求，緊跟市委、市政府統(tǒng)一部署，積極推進(jìn)我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作。首先是行政許可實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項(xiàng)目統(tǒng)一進(jìn)駐黃岡市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口，實(shí)現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達(dá)”，最大限度地方便了行政相對(duì)人；其次是健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度。結(jié)合工作實(shí)際制定并實(shí)行了衛(wèi)生行政許可首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究等規(guī)章制度，規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為，切實(shí)保障了“依法許可、規(guī)范許可、公平許可”；再之是實(shí)行“急辦件”制度。為方便單位和個(gè)人辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記，特別是對(duì)招商引資項(xiàng)目、重大項(xiàng)目和特殊項(xiàng)目申請(qǐng)辦理衛(wèi)生許可事項(xiàng)的當(dāng)事人等實(shí)行“急辦件”制度，在不違反相關(guān)法律、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理，開辟綠色通道，受到了行政相對(duì)人充分好評(píng)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年共受理辦結(jié)餐飲服務(wù)等衛(wèi)生許可事項(xiàng)（新辦、換證、變更、注銷）x多件，醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)等公共服務(wù)項(xiàng)目x多人次，順利完成了我局依法承擔(dān)的各項(xiàng)審批、服務(wù)工作。

（二）不斷強(qiáng)化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度

一是積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)。進(jìn)一步提高個(gè)人政治素質(zhì)，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對(duì)和抵制一切不正之風(fēng)；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)?？炭嚆@研《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)，為做好窗口服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)；三是注重工作水平磨練。我從事窗口工作時(shí)間不長(zhǎng)，很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉，因而，突出重點(diǎn)有針對(duì)性地學(xué)習(xí)行政管理、行政審批和辦公自動(dòng)化等相關(guān)知識(shí)，依法辦事能力有較大的提高，法律意識(shí)和法制觀念得到了進(jìn)一步提升。

（三）努力提升行政服務(wù)辦事效率

1、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)行政許可法》，兌現(xiàn)項(xiàng)目審批的社會(huì)服務(wù)承諾，對(duì)屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目，按照從快審批原則，對(duì)申請(qǐng)人提交的事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審檢，確認(rèn)無誤、材料齊全后依法受理，并即時(shí)在黃岡市行政許可審批平臺(tái)上進(jìn)行登記。今年辦理的各類審批和服務(wù)事項(xiàng)，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達(dá)到100%。

2、熱情服務(wù)，便民利民。認(rèn)真落實(shí)市委、市政府有關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會(huì)環(huán)境的相關(guān)決定，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識(shí)，把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺(tái)，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶，全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)審批工作。同時(shí)，堅(jiān)持人性化服務(wù)，不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項(xiàng)，能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，切實(shí)提高了窗口工作效率，實(shí)現(xiàn)了全年窗口零投訴。

3、嚴(yán)把受理辦結(jié)審檢關(guān)。按照衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項(xiàng)制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動(dòng)準(zhǔn)則，按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項(xiàng)，做到了既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為，樹立了“秉公用權(quán)、廉潔從政”政府形象。

4、嚴(yán)于律已，守紀(jì)守法。嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項(xiàng)工作紀(jì)律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅(jiān)守崗位，從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來，我從沒有因私事影響過工作，雖然工作是辛苦的，也是枯燥的，但當(dāng)我看到服務(wù)對(duì)象滿意地離去時(shí)，由衷地感到欣慰。

二、問題與打算

雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是與全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展相比，與人民群眾健康需求相比，與樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求相比，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望相比還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個(gè)窗口單位，在平時(shí)工作過程中，如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試。

2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠，缺乏交流，沒有達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互宣傳的目的。

在今后的工作中，將認(rèn)真查找不足，積極改進(jìn)工作，銳意創(chuàng)新，以更大的熱情，加倍的努力，使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

社保工作人員工作總結(jié)

時(shí)間總是跑的飛快，我們已經(jīng)順利完成第一階段的任務(wù)，寫一個(gè)工作總結(jié)吧，工作總結(jié)要求把零星的、膚淺的、表面的、感性的認(rèn)識(shí)，上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的、理性的認(rèn)識(shí)。在工作總結(jié)上面我們要注意什么？以下由小編收集整理的《社保工作人員工作總結(jié)》，更多信息請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。

社保工作人員工作總結(jié)(篇1)

單位社保員工作總結(jié)

作為一名單位社保員，我深知自己工作的重要性和責(zé)任。在過去的一年中，我兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)地完成了各項(xiàng)社保工作，讓身為員工的每一位同事感受到了單位的關(guān)懷和溫暖。現(xiàn)在，我來對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、 加強(qiáng)信息統(tǒng)計(jì)

作為社保工作的基礎(chǔ)，信息的收集、整理與傳遞是前提條件。在過去的一年中，我重視信息統(tǒng)計(jì)的工作，遵循規(guī)范程序，及時(shí)入庫更新數(shù)據(jù)，制定出了清晰的工作流程，實(shí)現(xiàn)了信息的高質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和分析。

二、 嚴(yán)格管理社保檔案

社保檔案的準(zhǔn)確性和安全性是單位和員工的共同利益。我重視社保檔案的管理工作，嚴(yán)格按照規(guī)定收集、整理、保管社保檔案，確保檔案書寫規(guī)范、資料完整、信息準(zhǔn)確。并定期清理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行修正，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和保密意識(shí)。

三、 持續(xù)推動(dòng)異地參保

由于單位人員的異地參保需求越來越多，我積極協(xié)調(diào)各地社保部門，推動(dòng)異地參保程序，確保員工權(quán)益 能夠得到保障，同時(shí)為單位節(jié)約成本，減輕員工負(fù)擔(dān)。

四、加強(qiáng)參保人員信任和滿意度

作為社保員，我們是參保人的代表，需要為他們維護(hù)權(quán)益。在過去一年中，我進(jìn)一步加強(qiáng)了與參保人員的聯(lián)系，深入了解他們的需求和意見，有效解決了一系列問題，得到了廣大員工的認(rèn)可和好評(píng)。

五、主動(dòng)掌握社保政策

社保政策的不斷變化，必將影響到我們的工作。因此，我注重主動(dòng)了解有關(guān)政策的信息和變化，及時(shí)調(diào)整政策落實(shí)方案，確保政策落地實(shí)施，使員工最大限度地享受到各項(xiàng)社保福利。

六、完善服務(wù)體系

服務(wù)一方面是指社保工作的內(nèi)容，也是指我們大家的工作態(tài)度。我們始終堅(jiān)持以客戶為中心的原則，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，定期開展服務(wù)評(píng)價(jià)調(diào)查，準(zhǔn)確掌握需要改進(jìn)的地方，持續(xù)改善和提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了單位對(duì)員工的關(guān)懷和負(fù)責(zé)。

總之，作為單位社保員，我不僅要全面掌握社保政策，更要注重服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)良好的服務(wù)氛圍，讓每一位員工感受到單位的溫暖和關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)單位與員工互惠共贏的目標(biāo)。

社保工作人員工作總結(jié)(篇2)

xxxx社區(qū)為了做好就業(yè)和社會(huì)保障工作，在市、區(qū)勞動(dòng)保障部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及三堤口社保所支持下有條不絮的進(jìn)行。通過我們近一年來的不懈努力，嚴(yán)格按照上級(jí)的要求，使xxxx社區(qū)就業(yè)和社會(huì)保障工作取得了一定的成績(jī)。具體如下：

一、下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)

xxxx一廠、二廠、印染廠因企業(yè)改制，一批人員進(jìn)入失業(yè)，對(duì)下崗失業(yè)人員的基本情況、勞動(dòng)技能、就業(yè)愿望、就業(yè)情況登記在冊(cè)，及時(shí)給下崗失業(yè)人員辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》。使符合條件的失業(yè)人員辦理養(yǎng)老金補(bǔ)貼，社區(qū)目前下崗失業(yè)人員：1802人;無業(yè)人員：119人;就業(yè)安置：252人;隱性就業(yè)603人;特困幫扶：3人。公益性崗位：19人。領(lǐng)取優(yōu)惠證：1044人;辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼：500人。積極引導(dǎo)下崗失業(yè)人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，逐步樹立就業(yè)靠市場(chǎng)，上崗靠競(jìng)爭(zhēng)，擇業(yè)靠能力，收入靠貢獻(xiàn)的觀念。

二、流動(dòng)就業(yè)情況

加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)就業(yè)人口的管理，掌握流動(dòng)的基本情況，有的人員不配合登記，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，及時(shí)解決。我社區(qū)是城鄉(xiāng)結(jié)合部，流動(dòng)人口多，目前已檢驗(yàn)：24人;加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)計(jì)劃生育的管理。

三、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)

xxxx社區(qū)專管員在轄區(qū)內(nèi)，舉辦“居民醫(yī)療保險(xiǎn)”政策宣傳，讓居民認(rèn)識(shí)到看病就醫(yī)難，醫(yī)保幫您度難關(guān)，我們共發(fā)放宣傳資料800多份，深受社區(qū)居民的一致好評(píng)。20xx年7月在天氣較熱的情況下，我們克服重重困難，共辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)：784人;其中不在校兒童：216人;失業(yè)人員：388，新增人員180人。

四、做好退休人員社會(huì)化管理工作

為豐富退休人員的生活，xxxx社區(qū)建立自管小組、老年太極拳、老年交誼舞、木蘭扇等各種娛樂活動(dòng)，對(duì)企業(yè)退休人員中孤寡、重病、殘疾、80歲以上困難人員進(jìn)行摸底上報(bào)。社區(qū)退休人員：1571人、黨員：416人、70—79歲;106人，退休人員有死亡的，我們及時(shí)上門慰問，看他有什么困難，我們能幫助的盡量幫助。及時(shí)幫助他們申請(qǐng)領(lǐng)取撫恤金。

五、加大學(xué)習(xí)教育力度

為了更好做好社保工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，向其他社區(qū)請(qǐng)教，進(jìn)一步完善軟件資料的歸檔管理。我們不定期出板報(bào)，布置宣傳欄，宣傳就業(yè)再就業(yè)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，發(fā)布招工信息，加大勞務(wù)輸出。

雖然我們?nèi)〉靡欢ǔ煽?jī)，但離上級(jí)要求有一定的差距，在今后的工作中我們將進(jìn)一步加大就業(yè)再就業(yè)的宣傳力度，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，開拓創(chuàng)新。我們要腳踏實(shí)地的工作，爭(zhēng)取把社會(huì)保障工作做的更好。

社保工作人員工作總結(jié)(篇3)

一、完善制度，規(guī)范管理，確保社保資金安全運(yùn)行

業(yè)務(wù)量大，社保資金政策性強(qiáng)。要求十分細(xì)致的核算。年，將按照有關(guān)財(cái)務(wù)制度完善社保資金的核算，健全社保資金撥付制度，對(duì)每筆支出都嚴(yán)格按照審批權(quán)限，按規(guī)定的程序撥付，并加強(qiáng)資金的監(jiān)管，實(shí)施績(jī)效考評(píng)，確保專款專用。加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)資料及賬務(wù)的整理，進(jìn)一步細(xì)化社保資金指標(biāo)，規(guī)范原始單據(jù)歸集，建立下崗職工小額貸款臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資料規(guī)范化管理。

按照相關(guān)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，許多項(xiàng)社保資金都需要專戶管理。我縣對(duì)部分資金實(shí)行專戶核算，但離上級(jí)要求還有一定的差距，明年，我們將進(jìn)一步加大資金的專戶管理力度，對(duì)專項(xiàng)社保資金開設(shè)專戶進(jìn)行核算，實(shí)行定期對(duì)賬，確保?？顚Ｓ?。

二、做好各項(xiàng)基金的征收工作

配合縣地稅部門和勞動(dòng)保障部門及殘聯(lián)做好五類保險(xiǎn)金及殘疾人保障金的征繳和擴(kuò)面工作，進(jìn)一步完善地稅征繳考核辦法，嚴(yán)格征繳措施和獎(jiǎng)懲，規(guī)范管理，提高征繳率。加大執(zhí)法檢查力度，確保完成省、市規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，積極與上級(jí)業(yè)務(wù)部門配合，做好養(yǎng)老、工傷、居民醫(yī)保等資金的市級(jí)統(tǒng)籌工作。

三、結(jié)合實(shí)際，做好重點(diǎn)社保工作

(一)繼續(xù)做好失業(yè)保險(xiǎn)和再就業(yè)工作。一是協(xié)調(diào)地稅部門加大失業(yè)保險(xiǎn)金的征繳力度，增加資金積累，確保失業(yè)金的發(fā)放。二是把創(chuàng)造就業(yè)崗位擴(kuò)大再就業(yè)擺在更加突出的位置，把有利于實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大再就業(yè)作為制定和實(shí)施我縣社會(huì)保障政策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，及時(shí)足額籌集調(diào)度資金，加大再就業(yè)資金的投入，加強(qiáng)再就業(yè)宣傳，開展再就業(yè)技能培訓(xùn)，切實(shí)提高失業(yè)人員再就業(yè)竟?fàn)幜?，加大再就業(yè)資金的管理與監(jiān)督力度。

(二)認(rèn)真做好醫(yī)改資金保障工作。按照醫(yī)療改革的總體部署，及時(shí)籌措落實(shí)配套資金，加大對(duì)基層衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的投入力度，繼續(xù)落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)政策，設(shè)立農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)專項(xiàng)資金,進(jìn)一步加強(qiáng)資金管理,嚴(yán)格撥款程序;做好改水改廁資金的撥付，按序時(shí)進(jìn)度撥付資金，確保按時(shí)完成任務(wù)。

(三)采取有效措施，做好醫(yī)療保險(xiǎn)工作。完善企業(yè)離退休人員醫(yī)療保險(xiǎn)參保管理辦法，足額安排資金并做好監(jiān)督使用工作。做好城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、新農(nóng)合及城鎮(zhèn)居民的醫(yī)保的資金籌集、撥付與監(jiān)管。

(四)切實(shí)做好城市、農(nóng)村居民最低生活保障工作。年我們將著重完善城鄉(xiāng)低保金發(fā)放程序，進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)，做好這項(xiàng)民心工程。打算建立相關(guān)部門聯(lián)席會(huì)制度，定期相互溝通，從政策上、措施上相互銜接及時(shí)研究、解決工作中出現(xiàn)的新情況。但在工作中還存在一些問題，年我通過努力工作取得了一定的成績(jī)。年的工作中，將進(jìn)一步加以改進(jìn)完善。

2.2022年社保工作計(jì)劃范文怎么寫

一、準(zhǔn)確定位，明確自己的職責(zé)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)是最基層的機(jī)關(guān)，不僅起著上傳下達(dá)的作用，還是很多政策的具體實(shí)施者，在實(shí)際工作中與群眾接觸的機(jī)會(huì)也最多，所以我們必須準(zhǔn)確的定位自身，明白我們的職責(zé)是為群眾服務(wù)，是維護(hù)人民群眾的根本利益。只有在這種思想的指導(dǎo)下，我們才能在實(shí)際工作中牢固樹立把人民群眾當(dāng)作主人翁的意識(shí)，才能切切實(shí)實(shí)的維護(hù)群眾的利益，為群眾辦好事，辦實(shí)事。

二、進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)機(jī)制，不斷提升自身素質(zhì)。

在下步工作中，我們將加大學(xué)習(xí)力度，不斷提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備。不僅要在工作中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，工作之余也要通過讀書看報(bào)，了解國(guó)家的大政方針政策，提高自己的政策理論水平。要通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步地提升自身的整體素質(zhì)和工作能力，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)。多向別人請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，虛心接受別人的批評(píng)，努力改正工作中存在的小毛病、小問題，為更好的開展工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、做好辦公室日常工作，為全鎮(zhèn)群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

要明確辦公室工作的重要性，要繼續(xù)在辦文、辦會(huì)、辦事上下功夫。及時(shí)準(zhǔn)確的把上級(jí)通知和工作要求上報(bào)鎮(zhèn)各黨政領(lǐng)導(dǎo)成員，做到處理及時(shí)，準(zhǔn)確。認(rèn)真做好各種會(huì)議的會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議材料等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作以及其他保障，為會(huì)議順利召開創(chuàng)造條件。對(duì)辦事人員要熱情招待、服務(wù)周到。同時(shí)，自己也要做到在工作中要善于總結(jié)，有益的工作經(jīng)驗(yàn)要總結(jié)，犯的錯(cuò)誤更應(yīng)該總結(jié)，并對(duì)其詳細(xì)的剖析，努力做到下次不再犯。

四、做好包村工作，促進(jìn)所包村組的發(fā)展。

具體措施如下：每周到所包村一次，與村干部、黨員、村民或被幫扶戶見面談話，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查、了解發(fā)展?fàn)顩r。定期走訪貧困戶、專業(yè)戶，鼓勵(lì)專業(yè)戶發(fā)展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮好帶動(dòng)作用，引導(dǎo)周邊群眾勤勞致富。深入了解部分特困戶貧困原因，幫助其從根本上脫貧。加強(qiáng)矛盾糾紛的排查和調(diào)解工作，認(rèn)真對(duì)待矛盾糾紛，做到能協(xié)調(diào)處理就及時(shí)協(xié)調(diào)處理，盡量杜絕產(chǎn)生遺留問題;不能處理的即聯(lián)合有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理或上報(bào)鎮(zhèn)黨委政府共同解決。

社保工作人員工作總結(jié)(篇4)

社保窗口個(gè)人工作總結(jié)

一、工作概述

本人于x年x月在x市x社保窗口工作，工作主要涉及到各種社會(huì)保險(xiǎn)的申報(bào)、繳納以及相關(guān)問題的咨詢解答。在這里，我負(fù)責(zé)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、 maternity insurance等各類社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并且始終秉持著“公正、公平、公開”的服務(wù)宗旨為廣大用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

二、工作成績(jī)

1、協(xié)同 team 提高窗口服務(wù)速度和辦事效率。

在某次年底社保大客流量時(shí)，由于來辦事的人非常多，窗口工作人員忙不過來，等待時(shí)間變長(zhǎng)不言自明。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我認(rèn)為需要做的不僅是調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，而且也應(yīng)該清晰指向精準(zhǔn)解決問題。于是，在接下來的日子里，我領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)花費(fèi)大量時(shí)間研究了社保窗口業(yè)務(wù)，嘗試優(yōu)化服務(wù)流程，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源和排除各種潛在障礙，最終成功提高了窗口服務(wù)速度和辦事效率。

2、能處理各種繁瑣的問題和溝通上的困難

社保窗口工作涉及許多與細(xì)節(jié)和冗雜，還經(jīng)常會(huì)有各種尖銳、抱怨、情緒崩潰的情況。學(xué)會(huì)處理這些情況對(duì)我很重要。我花費(fèi)了很多時(shí)間學(xué)習(xí)和整理社保業(yè)務(wù)工作常規(guī)操作流程以及與前臺(tái)溝通技巧，最終解決了很多處理困難和處理各種情緒的問題，提高了工作效率和效果。

3、提高復(fù)雜業(yè)務(wù)的處理能力

因?yàn)楸救斯ぷ鲿r(shí)間較長(zhǎng)，所以處理了很多特殊的 case，這些 case 通常具有一定的復(fù)雜性，需要我具備更高的業(yè)務(wù)處理能力，我明白再多的工作經(jīng)驗(yàn)也是有局限性的，所以我還加入了社保咨詢論壇，在工作之外尋找何種方式能解決問題，新思路新辦法來處理復(fù)雜的社保業(yè)務(wù)，同時(shí)也不斷地整理、總結(jié)、優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)流程操作手冊(cè)，要求自己這些能夠被其他新人合理追隨和借鑒。

三、工作經(jīng)驗(yàn)

1、客戶服務(wù)

在社保窗口工作中，對(duì)于客戶提出的問題和困難需要耐心傾聽，不要輕易下結(jié)論。然后再使用語言簡(jiǎn)潔明了，針對(duì)性地解釋問題并依照自己的能力為客戶提供正確有效果的幫助。

2、自我學(xué)習(xí)

社會(huì)保險(xiǎn)變化極快，變更后的修訂也很復(fù)雜。所以我每天都會(huì)關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)和變化以及各種法律、政策等公文，自己動(dòng)手整理生動(dòng)易懂的“社會(huì)保險(xiǎn)常見問題與解答”手冊(cè)。其實(shí)，這些內(nèi)容就是每個(gè)員工應(yīng)該熟悉且掌握的，當(dāng)然你知道的多少與辦事效率和辦事質(zhì)量有直接的關(guān)系。

3、與同事合作

作為窗口工作的員工之一，同事之間的協(xié)作團(tuán)結(jié)至關(guān)重要。我們需要相互理解、信任和合作，讓團(tuán)隊(duì)工作效率和質(zhì)量都能夠提高。

四、未來計(jì)劃

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自身的專業(yè)技能，在工作中積極學(xué)習(xí)，突破自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)局限，以求更好的為客戶提供服務(wù)。

同時(shí)，我也計(jì)劃與同事共同探討如何改進(jìn)和提高窗口的服務(wù)質(zhì)量和效率，找到解決方法，希望在不斷地努力之下，窗口能夠更加高效地服務(wù)于廣大用戶。

總之，我相信只有持之以恒地學(xué)習(xí)、探索和實(shí)踐，持續(xù)提升自己和團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力，才能夠服務(wù)于社會(huì)，讓彼此走向成功的道路！

社保工作人員工作總結(jié)(篇5)

一年來，黃甲街道深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì)和省市縣各級(jí)會(huì)議精神，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，帶領(lǐng)廣大黨員干部群眾，搶抓機(jī)遇、迎難而上，各項(xiàng)工作取得較為顯著的成績(jī)。

一、工作總結(jié)

(一)經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)穩(wěn)定

預(yù)計(jì)20xx年，地方稅收1.0037億元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的(下同)100%。招商引資5.6271億元，完成140.68%。固定資產(chǎn)投資4.6926億元，完成100.9%。規(guī)模以上工業(yè)增加值11.5億元，完成57.5%。外貿(mào)出口創(chuàng)匯30萬美元，完成100%。社會(huì)消費(fèi)品零售總額99237萬元，完成100%。農(nóng)民人均純收入15594元，較去年增長(zhǎng)13.3%。

(二)黨的建設(shè)不斷加強(qiáng)，群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)取得預(yù)期效果

一是教育實(shí)踐活動(dòng)取得預(yù)期效果。圓滿完成以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題的群教活動(dòng)。梳理出班子“四風(fēng)”、問題57個(gè)，班子成員“四風(fēng)”、問題76個(gè)，并全部整改完成。建立民生訴求臺(tái)賬，227個(gè)問題已辦結(jié)216件，辦結(jié)率達(dá)95.2%。

二是正風(fēng)肅紀(jì)落到實(shí)處。以正風(fēng)肅紀(jì)為抓手，全力解決縣上13個(gè)重點(diǎn)問題，以及街道“實(shí)地農(nóng)民致富增收不力”和“信訪維穩(wěn)不力”2個(gè)問題。狠抓“庸懶散浮拖推亂”、“收受紅包禮金”、“選人用人”、“規(guī)范公務(wù)用車”等專項(xiàng)整治，持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。

三是基層黨組織凝聚力戰(zhàn)斗力不斷提升。層層落實(shí)黨建工作責(zé)任制，建立健全以服務(wù)為導(dǎo)向、群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)的基層黨建目標(biāo)管理考核辦法。完成長(zhǎng)埂社區(qū)軟弱渙散黨組織整頓。

四是狠抓黨風(fēng)廉政教育。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”，充分利用正反典型開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育;狠抓紀(jì)檢監(jiān)察信訪和案件查處工作，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察在拆遷安置、民生工程、公共服務(wù)等領(lǐng)域的監(jiān)督。

(三)強(qiáng)力推進(jìn)重點(diǎn)工作，為天府新區(qū)建設(shè)提供有力保障

一是拆遷安置順利推進(jìn)。圓滿完成航樞產(chǎn)業(yè)功能區(qū)、中航油、污水干管、煉石二期等項(xiàng)目征地拆遷，拆遷面積4278.61畝，拆遷農(nóng)戶764戶、2675人。順利完成天威項(xiàng)目、物流園區(qū)572人的安置。安置小區(qū)大雁居房建主體已基本竣工，尚善居小區(qū)設(shè)計(jì)初步方案已報(bào)縣規(guī)劃局。拆除存量違章建設(shè)6200平方米。

二是城市管理成效明顯。加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、維修，打造11個(gè)垃圾桶點(diǎn)景觀化，完成兩條街道共3700米的建設(shè)。加大農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)整治力度，規(guī)范攤位20余個(gè)，增加攤位30余個(gè)，修繕市場(chǎng)廁所100平方米。環(huán)境衛(wèi)生繼續(xù)推行公司化運(yùn)作模式;在文廟社區(qū)、一里坡社區(qū)進(jìn)行農(nóng)垃分類試點(diǎn)，在八角居、黃瓦居全面實(shí)施生活垃圾袋裝化工作，城鄉(xiāng)環(huán)境更加優(yōu)美。

三是就業(yè)和社會(huì)保障成績(jī)顯著。舉辦“送崗上門”就業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)7場(chǎng)，完成目標(biāo)任務(wù)700%，城鎮(zhèn)新增就業(yè)1203人，完成100.25%;農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)新增303人，完成189.38%;開展補(bǔ)貼培訓(xùn)和非補(bǔ)貼培訓(xùn)642人，完成214%;實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)失業(yè)人員再就業(yè)69人，完成294.55%;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在2.8%，動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)”家庭;就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)47人，完成117.5%;參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)53人，完成100.38%。被征地農(nóng)民失業(yè)保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)核發(fā)工作取得良好的效果，目前領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)人員1074人。保質(zhì)保量完成農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)情況摸底調(diào)查6505人。

四是全面完成“三無”工業(yè)企業(yè)整治。101家“三無”工業(yè)企業(yè)已搬遷96家，停產(chǎn)待搬遷5家，拆除68家，高質(zhì)量通過縣安全生產(chǎn)綜合政治工作目標(biāo)考核。

二、工作打算

(一)著力加快城市發(fā)展轉(zhuǎn)型。運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，適時(shí)模擬啟動(dòng)王家場(chǎng)、雙華場(chǎng)老街舊城拆遷。全力配合推進(jìn)正公路西延線、西航港大道、航樞大道b1線、航樞功能區(qū)等重大項(xiàng)目建設(shè)。穩(wěn)步推進(jìn)王家場(chǎng)、雙華場(chǎng)市場(chǎng)改造提升，規(guī)劃建設(shè)一批市政設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，著力打造“一刻鐘便民服務(wù)圈”，增強(qiáng)城市配套功能，提升城市承載能力。探索完善網(wǎng)格化、精細(xì)化、全覆蓋的城市管理機(jī)制，提升現(xiàn)代城市管理水平。

(二)著力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。主動(dòng)配合推進(jìn)陜西煉石、香港鵬盈總部基地、揚(yáng)子江藥業(yè)等項(xiàng)目建設(shè)，積極服務(wù)天味食品、成都佳電等20余家工業(yè)企業(yè)，持續(xù)做強(qiáng)工業(yè)基礎(chǔ)，主動(dòng)融入空港自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)，積極引進(jìn)一批商業(yè)綜合體、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)等重大項(xiàng)目，豐富現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)。積極為新引進(jìn)企業(yè)做好后續(xù)保障工作，促進(jìn)簽約企業(yè)落地。完成“黃甲麻羊”國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，規(guī)劃建設(shè)麻羊特色文化街、美食街，著力打造黃甲冬瓜、二金條、梨等特色農(nóng)產(chǎn)品品牌，加速推動(dòng)三次產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展。

(三)著力創(chuàng)新社會(huì)治理機(jī)制。健全完善八角居、黃瓦居、長(zhǎng)埂新居小區(qū)治理機(jī)制，扎實(shí)抓好“三無”小區(qū)、散居院落等的自治管理，加快推進(jìn)小區(qū)自治管理“全覆蓋”。深化志愿者服務(wù)，積極引導(dǎo)社會(huì)組織、志愿者隊(duì)伍、轄區(qū)企業(yè)參與社區(qū)服務(wù)，創(chuàng)新社區(qū)管理社會(huì)化服務(wù)機(jī)制。推行“442”社區(qū)議事工作法，規(guī)范完善社區(qū)議事會(huì)日常管理和運(yùn)行機(jī)制。鞏固省級(jí)安全社區(qū)創(chuàng)建成果，爭(zhēng)創(chuàng)安全社區(qū)，推進(jìn)社區(qū)綜合治理工作。

(四)著力做好法治雙流建設(shè)。嚴(yán)格依法行政，健全依法決策機(jī)制，加快法治機(jī)關(guān)建設(shè)，充分發(fā)揮基層宣傳作用，增強(qiáng)群眾依法、守法意識(shí)。深化矛盾“大調(diào)解”工作，做好穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)排查，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案和信訪結(jié)對(duì)幫扶制度，重點(diǎn)抓好積案化解，努力化解重點(diǎn)上訪人員，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧。

(五)著力實(shí)施富民惠民行動(dòng)。帶頭落實(shí)幸福雙流“六大富民惠民計(jì)劃”，重點(diǎn)推進(jìn)街道衛(wèi)生院提檔升級(jí)，加快公立幼兒園建設(shè)，推進(jìn)教育醫(yī)療、就業(yè)社保、文化服務(wù)等民生事業(yè)改革。加大農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，提高助農(nóng)增收實(shí)效。加快大雁居建設(shè)、啟動(dòng)尚善居建設(shè)。

(六)著力加強(qiáng)從嚴(yán)治黨工作。鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，“四風(fēng)”、問題得到徹底整治。從嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活、從嚴(yán)管理干部、持續(xù)深入改進(jìn)作風(fēng)、嚴(yán)明黨的紀(jì)錄、發(fā)揮群眾監(jiān)督作用等方面落實(shí)從嚴(yán)治黨責(zé)任。加強(qiáng)基層組織建設(shè)，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。嚴(yán)格遵守中央“”和省市縣相關(guān)要求，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，努力鍛造為民務(wù)實(shí)清廉的干部隊(duì)伍。

社保工作人員工作總結(jié)(篇6)

社?；斯ぷ骺偨Y(jié)是對(duì)公司社保制度管理的一種檢查和審查，能夠有效地保障員工的合法權(quán)益并且規(guī)范公司的運(yùn)營(yíng)，需要全員參與，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不容忽視。

在社保制度管理上，公司要做好以下幾點(diǎn)：

一、社保制度知曉度要高

社保制度對(duì)于員工來講是非常重要的，而公司的管理層也必須非常清楚和掌握各種社保制度政策和相關(guān)規(guī)定。更何況，對(duì)于新入職的員工需要進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，讓他們能夠清楚了解自己的權(quán)利和義務(wù)以及公司制度的具體細(xì)節(jié)。這樣可以保證員工遵守相關(guān)規(guī)定，同時(shí)也可以最大限度地保護(hù)員工的權(quán)益。

二、社保制度執(zhí)行要規(guī)范

規(guī)范的執(zhí)行方式可以最大程度保障公司員工的合法權(quán)益。不僅要保障員工的繳納金額有保證，而且對(duì)于社保種類、公司制度質(zhì)量等方面都要非常規(guī)范，避免出現(xiàn)不必要的問題和糾紛。

三、社保制度管理需要每個(gè)員工有所感

每個(gè)員工都應(yīng)該有所感，每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待自己的社保制度，這是一項(xiàng)非常重要的責(zé)任，而這種責(zé)任感不僅要從公司管理層、人力資源部門等高層干部倡導(dǎo)，也需要每個(gè)員工通過自身的行為去傳遞。

社?；斯ぷ骺偨Y(jié)的實(shí)際操作中，公司需要注意以下幾點(diǎn)：

一、社保繳納的時(shí)間和金額一定要按照規(guī)定執(zhí)行，避免出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

二、員工的社保繳納資料要保密，防止出現(xiàn)泄露和協(xié)調(diào)一些不必要的糾紛。

三、針對(duì)某些部門人員社保繳納比較麻煩的情況要及時(shí)進(jìn)行裁決和處理，避免出現(xiàn)不必要的分歧和糾紛。

四、公司應(yīng)建立一份詳細(xì)的社保制度，對(duì)于企業(yè)和員工的社保制度進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)范，方便工作的順利進(jìn)行。

五、培訓(xùn)新入職員工時(shí)可以使用生動(dòng)形象的案例進(jìn)行闡述，讓員工理解社保制度的重要性和同時(shí)能夠理解制度的細(xì)節(jié)問題，從而更好的了解自己的權(quán)益和義務(wù)。

在整個(gè)社?；斯ぷ鞯倪^程中，公司需要憑借自身的努力不斷加強(qiáng)自己的社保管理工作，以確保員工權(quán)益的最大化，保證公司運(yùn)營(yíng)的規(guī)范、高效和穩(wěn)定。在社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的變革中，社?；斯ぷ鞲有枰叨戎匾暎@不僅是公司管理層的責(zé)任，同時(shí)也是全體員工的責(zé)任。只有在公司全員參與的基礎(chǔ)上，社?；斯ぷ鞑拍軌蛘嬲刈龊?，發(fā)揮其最大的作用。

社保工作人員工作總結(jié)(篇7)

社保征繳個(gè)人年度工作總結(jié)

社保征繳是為了保障國(guó)民的社會(huì)保障制度，以及整體經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。作為社保征繳人員，我們的工作主要是保管社?；?，并對(duì)社保繳費(fèi)情況進(jìn)行跟蹤，確保每個(gè)人員的社保記錄都得到了完善的記錄。這里，我將針對(duì)個(gè)人年度工作進(jìn)行一份簡(jiǎn)短的總結(jié)。

一、工作計(jì)劃方面

人們常說：“好的開端是成功的一半?！泵磕甑墓ぷ鞫夹枰碌拈_始，我的工作也不例外。我在每年的一月份開始制定年度工作計(jì)劃。我主要是根據(jù)上年度的社保繳納情況，以及下一年度社保制度政策的升級(jí)情況，細(xì)致地制定了今年的計(jì)劃。

我將工作計(jì)劃分為了四個(gè)部分，分別是社保對(duì)接工作、社保單據(jù)管理、社保查詢咨詢、以及社保制度咨詢等。每個(gè)部分都制定了詳細(xì)的計(jì)劃，并對(duì)每個(gè)計(jì)劃都預(yù)留了儲(chǔ)備時(shí)間，確保工作計(jì)劃可以順利地完成。在執(zhí)行計(jì)劃的過程中，我不斷地細(xì)化、調(diào)整、優(yōu)化工作計(jì)劃，以確保工作效率。

二、社保對(duì)接工作

社保對(duì)接工作是社保征繳工作的關(guān)鍵部分。我的社保對(duì)接工作主要是針對(duì)企業(yè)、個(gè)人征繳事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)雙方的溝通與理解。我主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行社保對(duì)接：

1.對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)：我會(huì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，針對(duì)社保繳納制度進(jìn)行深入講解，使企業(yè)了解清楚社保繳納手續(xù)。

2.個(gè)人社保問題解答：我會(huì)在我們的辦公室坐班，對(duì)前來進(jìn)行咨詢的個(gè)人，提供關(guān)于社保制度方面的咨詢服務(wù)，解答個(gè)人遇到的社保問題。

3.社保跟蹤和監(jiān)督：我不僅對(duì)企業(yè)進(jìn)行了社保宣傳和個(gè)人咨詢服務(wù)，還對(duì)企業(yè)社保繳納情況進(jìn)行日常監(jiān)督，確保每個(gè)繳費(fèi)賬戶都得到了妥善的管理。

三、社保單據(jù)管理

社保單據(jù)管理是我的另一個(gè)重要任務(wù)。在這方面，我主要是協(xié)同企業(yè)完成社保單據(jù)的組織收集、整理，然后在第一時(shí)間處理，以確保各種單據(jù)、證明都得到妥善的保管處理。

我主要完成以下幾個(gè)方面的單據(jù)管理工作：

1.社保繳費(fèi)證明開具：我會(huì)盡可能地在申請(qǐng)的工作日內(nèi)，開具與社保繳納有關(guān)的證明、單據(jù)、結(jié)算明細(xì)等，以保證企業(yè)的工作能夠更快、更高效地進(jìn)行。

2.社保開戶登記：對(duì)于新的繳費(fèi)個(gè)人，我會(huì)認(rèn)真核對(duì)其繳費(fèi)賬戶并辦理開戶登記手續(xù)，確保個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確。

3.對(duì)賬、催繳：我會(huì)定期對(duì)社保繳費(fèi)情況進(jìn)行對(duì)賬，如有繳費(fèi)逾期情況，我也會(huì)進(jìn)行催繳。

四、社保查詢咨詢

作為社保征繳工作人員，我們不僅要能夠處理好社保單據(jù)，還要對(duì)人員在繳納社保時(shí)遇到的各種問題提供幫助和解答。所以，在社保查詢咨詢方面，我主要是協(xié)助各個(gè)企業(yè)、個(gè)人在社保方面進(jìn)行查詢和咨詢。

對(duì)于日常的社保咨詢和查詢，我會(huì)及時(shí)處理，確保人員的權(quán)益得到保障。在咨詢過程中，我還會(huì)分析人員社保繳納情況，指導(dǎo)人員如何更好更準(zhǔn)確地繳納社保。

五、社保制度咨詢

社保制度咨詢工作是我完成的最后一個(gè)重要任務(wù)。這一項(xiàng)工作主要是對(duì)社保繳費(fèi)制度的核心內(nèi)容進(jìn)行解釋和說明，以及對(duì)下一年度社保制度的修改進(jìn)行咨詢分析。

我會(huì)制定最新的社保制度咨詢手冊(cè)，向社保工作人員進(jìn)行講解，讓大家更好地了解社保制度，并了解最新變化。

結(jié)束語

以上就是我所做的個(gè)人年度工作總結(jié)，除此之外，還有許多具體的細(xì)節(jié)和工作內(nèi)容需要不斷地細(xì)化和完善。在我的工作中，勤奮與認(rèn)真、負(fù)責(zé)與堅(jiān)持是我一直秉持的工作原則，也是獲得社會(huì)各界的信任和贊譽(yù)的重要保障。我相信，只要我們不斷創(chuàng)新、不斷改正、不斷完善，社保征繳工作也一定會(huì)更好。

社保工作人員工作總結(jié)(篇8)

為實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)廣覆蓋，做到應(yīng)保盡保，我局今年開展了社會(huì)保險(xiǎn)專項(xiàng)稽核工作，督促企業(yè)參加各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。社保部門與勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)協(xié)調(diào)，在對(duì)全縣各企事業(yè)單位參保和繳費(fèi)情況進(jìn)行全面稽核后，及時(shí)將情況通報(bào)監(jiān)察大隊(duì)，監(jiān)察大隊(duì)根據(jù)社保稽核情況及時(shí)對(duì)拒繳、少繳和拖欠社保費(fèi)的用人單位進(jìn)行監(jiān)察，嚴(yán)厲查處各種違法違規(guī)行為;今年共稽核查處少繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)92.33萬元,補(bǔ)繳費(fèi)用90.4萬元。我局還與縣級(jí)部門配合，多方監(jiān)督企業(yè)參保。今年，我局根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《工傷保險(xiǎn)條例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》，聯(lián)合縣安監(jiān)局，下發(fā)了《關(guān)于貫徹做好企業(yè)參加工傷保險(xiǎn)有關(guān)工作的通知》,加強(qiáng)對(duì)我縣行政區(qū)域內(nèi)的礦山、建筑、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、民用爆破器材生產(chǎn)等企業(yè)參加社會(huì)保險(xiǎn)特別是工傷保險(xiǎn)的工作力度。

截止到-年底，全縣企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)4.32萬人，新增擴(kuò)面1.4萬人，完成目標(biāo)的298%，企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征收1.18億元，完成目標(biāo)的119%，基金清欠925萬元，完成目標(biāo)的110%，計(jì)劃外征繳2625萬元;機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征收3379萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的210%;基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)7.5萬人，新增擴(kuò)面1.6萬人，完成目標(biāo)的842%，醫(yī)療保險(xiǎn)基金征收0.85億元，完成目標(biāo)的149%，其中清欠1853萬元;工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)2.71萬人，征收基金707萬元，完成目標(biāo)的197%，其中清欠346萬元;生育保險(xiǎn)參保人數(shù)4.32萬人，征收基金244萬元，完成目標(biāo)的101%;綜合保險(xiǎn)參保人數(shù)0.69萬人，新增擴(kuò)面0.6萬人，完成目標(biāo)的429%;

(二)征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員社會(huì)保險(xiǎn)工作扎實(shí)推進(jìn)。在去年開展的已征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員社會(huì)保險(xiǎn)工作基礎(chǔ)上，今年，市政府又下達(dá)我縣新增已征地二、三類人員參保目標(biāo)1000人，實(shí)際完成2195人，完成目標(biāo)的219%;對(duì)已征地農(nóng)轉(zhuǎn)非一類人員養(yǎng)老金實(shí)行了社會(huì)化發(fā)放，全年為11490名已征地農(nóng)轉(zhuǎn)非一類人員發(fā)放養(yǎng)老金2895萬元;積極籌集已征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員的社保補(bǔ)貼資金，全縣縣級(jí)已征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員社保補(bǔ)貼資金.24萬元已全部到位;我縣新征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員社會(huì)保險(xiǎn)工作根據(jù)《成都市征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員社會(huì)保險(xiǎn)辦法》規(guī)定，結(jié)合雙流實(shí)際，制定了《雙流縣征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員社會(huì)保險(xiǎn)辦法》(雙府發(fā)[]68號(hào))，我縣-年1月1日以后的新征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員都將按照此政策參加社會(huì)保險(xiǎn)，目前，新征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員參保工作正在全縣展開。

(三)基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度更加完善。一是加大對(duì)我縣定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店的管理，加強(qiáng)對(duì)它們的年檢考核力度?？h社保局與各定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)和藥店簽訂了醫(yī)療服務(wù)協(xié)議，實(shí)行了量化管理，明確了各自的職責(zé)和義務(wù)。二是不斷完善我縣的醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)，方便人民群眾看病就醫(yī)。我們建立了對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店實(shí)行“實(shí)時(shí)在網(wǎng)”的醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)每日傳輸信息，實(shí)行住院醫(yī)療費(fèi)逐日清單，使用自費(fèi)藥必須經(jīng)患者簽字同意等制度，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，醫(yī)患關(guān)系更加融洽;三是擬定了新的《雙流縣城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施辦法》。我縣原有的醫(yī)保辦法按照市政府規(guī)定的5年過渡期將于-年12月31日到期，我局根據(jù)過去5年全縣基本醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)行情況，在借鑒先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)、咨詢省、市基本醫(yī)療保險(xiǎn)專家和廣泛聽取意見的基礎(chǔ)上，擬定了新的辦法，新辦法實(shí)施后，我縣群眾將享受更加便捷和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù);四是建立了城鎮(zhèn)醫(yī)療救助制度。結(jié)合我縣實(shí)際，出臺(tái)了《雙流縣人民政府關(guān)于雙流縣城鎮(zhèn)困難人員醫(yī)療救助實(shí)施意見》，將城鎮(zhèn)低保人員和其它各類城鎮(zhèn)困難人員納入了醫(yī)療救助范圍，體現(xiàn)了黨和政府對(duì)困難人員的關(guān)懷，促進(jìn)了社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。

一是確保離退休職工基本養(yǎng)老金的按時(shí)、足額發(fā)放。全年為23459名離退休職工(含失地農(nóng)民)發(fā)放養(yǎng)老金9769萬元,社會(huì)化發(fā)放率達(dá)100%;二是建立了社區(qū)勞動(dòng)保障工作站，有了一支企業(yè)退休人員社會(huì)化管理工作隊(duì)伍。全縣建立了85個(gè)社區(qū)勞動(dòng)保障工作站，聘請(qǐng)了86名勞動(dòng)保障協(xié)管員，縣財(cái)政全部解決了協(xié)管員的工資補(bǔ)貼，穩(wěn)定了協(xié)管員隊(duì)伍，為做好企業(yè)退休人員社會(huì)化管理工作打下了基礎(chǔ);三是對(duì)離退休職工逐一進(jìn)行了養(yǎng)老金領(lǐng)取資格審核，杜絕了養(yǎng)老金冒領(lǐng)現(xiàn)象的發(fā)生;四是為企業(yè)退休人員建立了健康檔案。今年我局以社區(qū)為單位開展了退休人員體檢工作，逐一為退休人員建立健康檔案，使社區(qū)及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)退休人員的健康狀況，以更好地為退休人員服務(wù);五是開展了豐富多彩的退休人員活動(dòng)。今年我局與文體部門一道在全縣開展了退休人員文體活動(dòng)比賽，組隊(duì)參加了市上舉行的成都市首界企業(yè)退休人員文藝匯演，并奪得兩個(gè)三等獎(jiǎng)。

(五)基礎(chǔ)工作扎實(shí)有效。

一是基金管理工作規(guī)范有序。切實(shí)加強(qiáng)社?；鸬墓芾恚瑖?yán)格執(zhí)行社?；鸸芾硪?guī)定，健全內(nèi)控制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，今年接受了局基金監(jiān)督小組對(duì)社?；鸬默F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，及時(shí)做好社保基金的非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作，確保了我縣社?；鸸芾碇贫葒?yán)格、程序規(guī)范、基金安全;二是及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送各類報(bào)表、信息。認(rèn)真按照規(guī)定報(bào)送了《養(yǎng)老保險(xiǎn)基本情況季度報(bào)表》、《農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)表》、《工傷認(rèn)定情況統(tǒng)計(jì)表》、《各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督報(bào)表》;及時(shí)上報(bào)了我縣社會(huì)保險(xiǎn)的各類信息，全年上報(bào)信息23篇;三是做好規(guī)范化服務(wù)工作。按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府工作的要求，大力倡導(dǎo)“五個(gè)一”機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，不斷完善制度，簡(jiǎn)化辦事流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高辦事透明度。

第一，明思路是基礎(chǔ)。面對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)工作中的諸多困難，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)工作，認(rèn)真貫徹上級(jí)勞動(dòng)保障部門的指示精神，深入研究社會(huì)保險(xiǎn)工作如何為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服好務(wù)，如何為構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)，創(chuàng)造性地開展工作，使社會(huì)保險(xiǎn)的征繳擴(kuò)面、失地農(nóng)民保險(xiǎn)、基金管理、企業(yè)退休人員社會(huì)化服務(wù)等重點(diǎn)、難點(diǎn)工作都提前超額完成全年任務(wù)目標(biāo)，走在了全市的前列，既保持了良好勢(shì)頭，也為今后工作奠定了基礎(chǔ)。

第二，抓重點(diǎn)是保證。重點(diǎn)工作體現(xiàn)重心，既注意工作整體推進(jìn)，又在重點(diǎn)工作中選準(zhǔn)切入點(diǎn)：抓“民心工程”，推動(dòng)失地農(nóng)民社會(huì)保險(xiǎn)工作;抓擴(kuò)面征繳，盡可能地提高社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;抓行風(fēng)評(píng)議和隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)“行政提速、服務(wù)提質(zhì)”。正是由于提綱挈領(lǐng)，扼其大要，才串起了方方面面的工作脈絡(luò)，使所有工作都扎實(shí)有序推進(jìn)，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

第三，謀全局是根本。全局問題關(guān)系工作成敗。社會(huì)保險(xiǎn)工作事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，不能僅局限于工作中的重點(diǎn)亮點(diǎn)，也要關(guān)注社會(huì)民生的熱點(diǎn)難點(diǎn)。隨著我縣城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程的加快，產(chǎn)生了大量失去基本生活保障的失地農(nóng)民，這個(gè)問題的存在，將會(huì)影響改革、發(fā)展、穩(wěn)定的全局。我局通過開創(chuàng)性的工作，初步建立起了我縣失地農(nóng)民社會(huì)保險(xiǎn)體系，減輕了城市化進(jìn)程與失地農(nóng)民生計(jì)之間的矛盾，收到了良好效果，受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和好評(píng)。

(一)進(jìn)一步做好社會(huì)保險(xiǎn)的擴(kuò)面征繳工作。

一是進(jìn)一步做好社會(huì)保險(xiǎn)的宣傳工作。改進(jìn)宣傳方式，加大宣傳力度，提高全社會(huì)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)用人單位和個(gè)體人員參保的積極性和繳費(fèi)的自覺性。

二是加強(qiáng)基金稽核，搞好基金征繳。進(jìn)一步加大對(duì)企事業(yè)單位繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的稽核工作，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)收盡收，確?；鹫骷蔬_(dá)到95%以上，配合監(jiān)察大隊(duì)搞好監(jiān)察工作，嚴(yán)厲打擊故意少報(bào)參保人數(shù)、少繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的行為，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

一是進(jìn)一步做好新征地社會(huì)保險(xiǎn)的宣傳工作。-年下半年縣政府出臺(tái)了新征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員社會(huì)保險(xiǎn)政策，這項(xiàng)政策涉及面廣，難度大，部份村、鎮(zhèn)干部對(duì)這項(xiàng)政策的目的、意義認(rèn)識(shí)不清，對(duì)政策理解不透，失地農(nóng)民更是不甚了解，給此項(xiàng)工作的開展帶來一定的難度。因此，-年應(yīng)將此項(xiàng)工作的宣傳作為工作的重中之重，特別是對(duì)有失地農(nóng)民的村、鎮(zhèn)，要深入到村民中去，耐心講解政策，打消他們的各種顧慮，變強(qiáng)制參保為自覺參保，確保新征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員社會(huì)保險(xiǎn)政策的順利實(shí)施，以惠及成千上萬的失地農(nóng)民。

二是積極協(xié)助各鎮(zhèn)做好新征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員參保方案。失地農(nóng)民參保問題復(fù)雜，矛盾多，我們要及早介入，協(xié)助各鎮(zhèn)摸清被征地人員結(jié)構(gòu)和參保人員情況，測(cè)算個(gè)人繳費(fèi)和用地單位補(bǔ)貼金額，及時(shí)建議有關(guān)征地款到達(dá)時(shí)限，做好各項(xiàng)參保準(zhǔn)備，確保征地和參保工作兩不誤。

(三)、全面貫徹落實(shí)新的醫(yī)療保險(xiǎn)政策和國(guó)家的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)改革政策

一是做好宣傳工作。-年1月1日起我縣將實(shí)行新的醫(yī)療保險(xiǎn)政策，國(guó)家也將改革基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，特別要做好這兩個(gè)政策的宣傳工作，搞好新政策和老政策的銜接，確保新的醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的順利實(shí)施。

二是做好新政策和老政策的銜接。抓好人員培訓(xùn)，弄懂弄通政策;做好技術(shù)準(zhǔn)備，及時(shí)修改和調(diào)整程序，做好老政策向新政策的過渡工作，理清工作程序，保證新政策的正常運(yùn)行。繼續(xù)做好工傷保險(xiǎn)工作;認(rèn)真開展傷殘鑒定，維護(hù)工傷職工的合法權(quán)益，繼續(xù)做好綜合保險(xiǎn)工作，維護(hù)好農(nóng)民工的合法權(quán)益。

一是進(jìn)一步做好社保大廳的規(guī)范化服務(wù)工作。按照規(guī)范化服務(wù)型政府的要求和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真對(duì)照檢查，從細(xì)微處做起，改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，把社保大廳建成文明服務(wù)的窗口，展示形象的窗口。

二是完善社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，健全銀行代收系統(tǒng)，-年實(shí)現(xiàn)個(gè)體繳費(fèi)全部由銀行代收的目標(biāo)，方便群眾就近繳費(fèi);建立基層社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，-年實(shí)現(xiàn)與各鎮(zhèn)、社區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)聯(lián)網(wǎng)，方便參保人員查詢，將退休人員驗(yàn)證等社會(huì)化管理工作移交各鎮(zhèn)和社區(qū)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)工作下移，更好地為參保人員服務(wù)。

社保工作人員工作總結(jié)(篇9)

社保中心個(gè)人年度總結(jié)

一年的時(shí)光如白駒過隙，不經(jīng)意間，我們已經(jīng)走過了一年的風(fēng)雨歷程。對(duì)于社保中心的每個(gè)人員來說，這一年中的工作經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為了他們成長(zhǎng)和發(fā)展的重要經(jīng)驗(yàn)。在這里，我將就社保中心個(gè)人年度總結(jié)作出詳細(xì)的具體和生動(dòng)的說明。

一、工作情況

一年的工作中，社保中心的個(gè)人從各自的崗位職責(zé)出發(fā)，以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、勤奮努力地工作。既沒有辜負(fù)社會(huì)與單位的期望，又為中心的發(fā)展與進(jìn)步做出了重要的貢獻(xiàn)。

1.保險(xiǎn)行政管理人員：保險(xiǎn)行政管理人員作為中心的核心動(dòng)力，他們主要負(fù)責(zé)社保項(xiàng)目的招投標(biāo)工作、合同管理、資金歸集等重要任務(wù)。在過去一年中，他們?nèi)σ愿暗亟M織協(xié)調(diào)工作，圓滿完成了工作任務(wù)。他們分析了我市社保市場(chǎng)形勢(shì)，并制定了適應(yīng)市場(chǎng)層次的招標(biāo)策略和要求。同時(shí)，通過深入研究招標(biāo)資料的精細(xì)化管理，重點(diǎn)考慮到要素的有序性和規(guī)范性，有效防止了工作的一般性和簡(jiǎn)略性。

2.基金賬戶管理人員：基金賬戶管理人員主要負(fù)責(zé)基金的賬戶管理、基金管理函數(shù)、基金賬戶憑證監(jiān)管等工作。他們加強(qiáng)了工作制度的規(guī)范性和執(zhí)行性，制定了科學(xué)合理的賬戶管理制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，在任務(wù)完成的同時(shí)，也不忘挑選培育優(yōu)秀的人才。

3.社保增員管理人員：社保增員管理人員主要負(fù)責(zé)社保的下屬機(jī)構(gòu)數(shù)量管理、鼓勵(lì)業(yè)務(wù)拓展和管理的監(jiān)控等工作。他們主要考慮如何切實(shí)提高社保業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效益，并按照市場(chǎng)原則，多方位實(shí)施增員計(jì)劃，通過制定Customer關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)、分析增員業(yè)務(wù)、組織優(yōu)質(zhì)原材料、協(xié)調(diào)增員合作推廣、建立科學(xué)的增員強(qiáng)弱項(xiàng)評(píng)價(jià)機(jī)制等手段，積極地?cái)U(kuò)大了市場(chǎng)份額。

4.社保服務(wù)管理人員：社保服務(wù)管理人員是社保中心面向客戶的重要窗口，他們主要負(fù)責(zé)接待咨詢、處理社保業(yè)務(wù)和滿足客戶需求的監(jiān)控等工作。這一年中，他們注重提高服務(wù)水平，全面推進(jìn)社保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)化建設(shè)。他們致力于常規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)管理，提高了服務(wù)效率，并注重建立客戶評(píng)價(jià)機(jī)制、擴(kuò)大服務(wù)范圍等重要工作，讓更多的人們體驗(yàn)到了高效、貼心、專業(yè)的服務(wù)。

二、工作感受

每一個(gè)在社保中心工作的人都深刻地體會(huì)到了工作的重要性和意義。在聯(lián)系客戶、處理業(yè)務(wù)的過程中，他們始終保持樂觀向上的心態(tài)，善于溝通與協(xié)作，耐心細(xì)致地解答每一位客戶的疑慮與問題。更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，懂得在工作中互相學(xué)習(xí)、幫助，提高全員的素質(zhì)。尤其在遇到困難和問題時(shí)，每個(gè)人都能夠迎難而上、奮勇斗爭(zhēng)，并運(yùn)用自己的智慧和技巧有效地解決問題，給社保中心的發(fā)展帶來了重要的動(dòng)力。

三、未來展望

在未來的工作中，社保中心的每個(gè)人都將以更加創(chuàng)新的思維，更加務(wù)實(shí)的態(tài)度完成好工作，努力提高全員的素質(zhì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，展現(xiàn)中心精神，擴(kuò)大社會(huì)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，為社會(huì)的穩(wěn)定和繁榮作出重要的貢獻(xiàn)！

社保工作人員工作總結(jié)(篇10)

社保中心個(gè)人年度總結(jié)

又到了一年一度的年度總結(jié)時(shí)間，社保中心的工作人員們?cè)谶@一年里團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真負(fù)責(zé)，取得了一定的成果。下面，我將為大家介紹社保中心的年度總結(jié)。

一、工作業(yè)績(jī)

今年，社保中心的工作人員們積極迎接各種挑戰(zhàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)窗口，我們秉承“以人為本，服務(wù)至上”的宗旨，每天為前來辦理社保業(yè)務(wù)的群眾提供周到、快捷的服務(wù)。多項(xiàng)服務(wù)措施的實(shí)行，極大地縮短了排隊(duì)時(shí)間，提升了辦事效率。

其次，社保中心不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高管理水平。針對(duì)運(yùn)用電子化技術(shù)處理信息的工作，實(shí)施嚴(yán)格的資料管理和審核制度，防止漏洞出現(xiàn)，確保數(shù)據(jù)的完整性和正確性。我們還在管理思路上進(jìn)行改進(jìn)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的宣傳，提高全員的安全意識(shí)和法制意識(shí)。

二、工作中的優(yōu)點(diǎn)與不足

在工作中，社保中心的工作人員們發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，勇于拼搏，為群眾提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但也存在一定的不足之處。工作中存在的問題主要為以下幾點(diǎn)：

1.工作任務(wù)過于繁瑣，導(dǎo)致工作過于機(jī)械化；

2.服務(wù)窗口服務(wù)人員在面對(duì)部分難以解決的問題時(shí)，反應(yīng)較為緩慢，對(duì)群眾的訴求無法及時(shí)解決。

除了以上問題，社保中心還存在內(nèi)部管理某些細(xì)節(jié)方面的不足，例如在員工培訓(xùn)方面、考核體系方面等不夠完善。

三、對(duì)未來的展望

在今后的工作中，社保中心的工作人員們會(huì)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們也將圍繞群眾需求深入開展服務(wù)，以滿足群眾需求為中心。在員工管理上，我們會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)，建立科學(xué)的考核體系等措施，以保障服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

總之，社保中心的工作人員們?cè)谶@一年里取得了一定的成果，但也面臨一系列挑戰(zhàn)和困難，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服不足，不斷創(chuàng)新，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。誠(chéng)信、創(chuàng)新、服務(wù)、高效的理念將會(huì)一直貫穿我們的工作，為實(shí)現(xiàn)社保事業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展而奮斗不息。

社保工作人員工作總結(jié)(篇11)

單位社保員工作總結(jié)

作為一名單位社保員，我深知社保工作的重要性。近年來，隨著國(guó)家政策的不斷完善和人們對(duì)社會(huì)保障的關(guān)注度提高，社保工作已成為企業(yè)管理中的一個(gè)重要組成部分。在此，我以近期的社保工作為例，對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、做好社保相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢工作

作為社保員，最重要的工作之一就是及時(shí)解答公司員工的社保問題，以保障員工權(quán)益。為此，我每天都會(huì)對(duì)社保法規(guī)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，以便回答員工各種復(fù)雜的社保問題。在工作中，我注重傾聽員工的心聲，了解他們的需求，制定個(gè)性化方案并盡快解決問題。如此一來，不但能夠讓員工將注意力集中到工作上，還能夠提高他們的滿意度，并提高公司的整體形象。

二、做好社保數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作

除了咨詢員工的社保問題，我還要經(jīng)常統(tǒng)計(jì)公司的社保數(shù)據(jù)。這方面包括每個(gè)員工的社保繳納情況、社?；鶖?shù)計(jì)算、社保費(fèi)用審批等。為此，我經(jīng)常與公司財(cái)務(wù)部門進(jìn)行溝通，及時(shí)了解社保數(shù)據(jù)的更新情況，并對(duì)員工的社保數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤和核對(duì)，確保其真實(shí)性和準(zhǔn)確性。此外，我還經(jīng)常更新社保政策和法規(guī)，以便及時(shí)調(diào)整公司的社保政策和策略。

三、做好社保問題的解決

在日常工作中，不可避免地會(huì)遇到各種各樣的社保問題。對(duì)于復(fù)雜的社保問題，我會(huì)及時(shí)與員工、稅務(wù)部門、人才部門和社保部門進(jìn)行溝通，以便快速解決問題。對(duì)于常規(guī)問題，我會(huì)先行自己調(diào)查后予以解決，并及時(shí)告知員工。盡管有些社保問題比較棘手，但是只要有責(zé)任心和耐心就可以一一解決。

四、做好社保宣傳工作

在社保工作中，宣傳工作同樣非常重要。作為社保員，我認(rèn)為應(yīng)該將社保法規(guī)和政策的知識(shí)宣傳給員工，讓他們更好地了解社保政策和相關(guān)權(quán)益。每年，我會(huì)定期給全公司舉辦社保法規(guī)解讀講座，并發(fā)布一些關(guān)于社保政策和權(quán)益方面的宣傳資料。借助這些手段，不僅可以加深員工對(duì)社保的認(rèn)識(shí)，而且還能夠提高社保工作的質(zhì)量和效率。

總之，作為一名單位社保員，我時(shí)刻以保障員工權(quán)益為己任，希望對(duì)員工而言，社保不僅僅是一項(xiàng)制度，更是一個(gè)可以關(guān)注其權(quán)益、并提高生活質(zhì)量的平臺(tái)。這是我工作的動(dòng)力和初衷，也是我未來持續(xù)努力的方向。