物業(yè)人員述職報告

發(fā)布時間:2023-07-20 物業(yè)員述職報告

最新物業(yè)人員述職報告合集。

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物業(yè)人員述職報告篇1

尊敬的領導：

值此公司年終述職之際，我作為物業(yè)核算員，向領導和同事們匯報過去一年的工作情況和成績，同時也反思自身存在的問題，并提出改進措施，希望得到領導和同事的指導和支持。

一、工作情況

1. 日常核算管理

作為物業(yè)核算員，我按照公司規(guī)定，定期進行物業(yè)費用核算及管理，包括各種收支、開支記錄以及盈虧表更新維護等。同時也參與物業(yè)管理方案制定及管理報表的制作。在這方面，我能夠在工作中嚴格按照公司要求，并總結(jié)經(jīng)驗不斷完善核算標準和流程，有效提高物業(yè)管理的質(zhì)量及效率。

2. 客戶服務

在年內(nèi)，本區(qū)域有兩次大面積停電。這期間，我積極協(xié)調(diào)業(yè)主委員會，即時與供電公司溝通并發(fā)布通知表及安排人員護理孤寡老人和小孩。另外一個難題則是物業(yè)費的繳納，我及時跟蹤物業(yè)費的繳費情況，與物業(yè)公司負責人及時溝通協(xié)商，為業(yè)主提供及時的繳費渠道和方式，提高業(yè)主的滿意度。

3. 成本優(yōu)化

在物業(yè)管理中，我們不僅需要對各項支出進行統(tǒng)計，還需要對各項成本進行優(yōu)化和節(jié)約，為業(yè)主降低物業(yè)費用支出。我主動向部門提供業(yè)主反饋的意見和建議，并結(jié)合業(yè)主實際情況，如減少公共設施的用水及電量，優(yōu)化供應商選擇等，為節(jié)約物業(yè)成本提供有效的建議。

二、存在問題

1. 技術能力不足

物業(yè)核算員需要具備一定的財務和物業(yè)管理知識和能力。但是我在工作中發(fā)現(xiàn)自己還需加強成本及稅務管理方面的學習，以及對于理財工具的熟練掌握。

2. 公司運營意識不足

在工作中，我發(fā)現(xiàn)我對于公司的運營意識不足，以及公司戰(zhàn)略管理思維方面的欠缺。這給我?guī)砹艘恍┎槐匾睦_。

三、改進措施

1. 學習進修

我準備參加相關的專業(yè)技術培訓和進修，提高自己的理解能力和技能水平，與時俱進。

2. 加強溝通交流

我將加強與各部門的溝通交流，了解每個部門的需求，以便更好地為公司工作。

3. 學習戰(zhàn)略管理思維

在了解公司戰(zhàn)略管理思維和運營方案的基礎上，我將努力完善自身的思考能力，為公司的長遠發(fā)展提供更多的思路和方案。

四、工作總結(jié)

過去的一年，我雖然取得了一些成績，但也意識到自身的問題。面對不足，我將進一步努力，提供公司和業(yè)主更好的服務，同時也對于公司感恩和期望。

最后，感謝領導和同事對我的支持和幫助，讓我完成了工作的任務。我相信在大家的共同努力下，公司會更加穩(wěn)定、更加發(fā)展，我們都能獲得更好的未來。

謝謝！

物業(yè)人員述職報告篇2

作為物業(yè)消防員，我工作的第一要務就是保障物業(yè)設施和居民的生命財產(chǎn)安全。我從業(yè)多年，在工作實踐中不斷培養(yǎng)自己的業(yè)務能力，與居民建立了良好的互信關系，取得了較好的工作成績。

一、日常巡查

首先，我會進行日常的巡查工作，對樓房的消防設施進行查看和檢測，確保其正常運行。每天上班前，我會檢查消防設備的運行狀態(tài)，準備充足的消防器材和防護工具，同時對小區(qū)內(nèi)的公共場所進行巡查，對所有可能存在的火源進行排查。

二、消防演習

其次，我會安排和參與消防演習，提高居民的火災應急處理能力。我們每年不定期舉辦消防演習，配合居民一起進行滅火演練和疏散演習，諧音安排好疏散路線，排除可能造成阻塞的物品。演習過程中，我會對居民的操作技能進行指導和糾正，以確保在突發(fā)情況下，居民能夠做到冷靜迅速地進行應對。

三、防火宣傳

除此之外，我會進行防火宣傳，增強居民的防火意識。通過張貼標語、宣傳冊和演講等方式，向居民普及防火知識、宣傳消防常識、教育居民如何預防火災。針對小區(qū)內(nèi)容易引發(fā)火災的場所，比如廚房、電器使用、樓道走廊等，向居民提供有針對性的防火知識宣傳。

四、安全督查

此外，我會進行安全督查，及時發(fā)現(xiàn)并排除任何可能的火災隱患。對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，我會及時向相關負責人通報，并要求其盡快解決。

總之，作為一名物業(yè)消防員，我始終堅持以居民為中心，保障居民的生命財產(chǎn)安全是我的最高使命。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習，提高自己的業(yè)務能力，更好地為居民服務。

物業(yè)人員述職報告篇3

尊敬的各位領導、同事：

大家好！我叫xxx，于20xx年入職xx保安部，并于20xx年1月份至20xx年1月27日擔任警衛(wèi)C班領班之職，擔任領班期間，在各級領導的批評、教育、指導下，在我部全體隊員的共同幫助與扶攜下，工作取得了一定的進步，現(xiàn)暫由領班調(diào)任本部門實習主管之職。

職務的變化，工作事務對自身的要求與標準都有了一個更高的檔次、要求，如何能在短時間內(nèi)實現(xiàn)自我對角色的轉(zhuǎn)換，去更好的開展工作，我個人認為除了在部門領導的牽引與指導下，在隊員們的共同扶助下，加強自己的工作責任心，還應要了解當前對職務的要求、職責、責任就是什么！才能更好的以領導的牽引、指導，圍繞這一個中心、一個重點去開展工作，現(xiàn)就我暫代主管之職后的工作情況歸納總結(jié)如下：

一、在日常工作中：

作為部門主管，尤其就是實習期的主管，要能當上一名稱職的主管，首先要端正自己的態(tài)度，認清自己不僅就是一名基層管理員，更重要的就是自己更就是一名員工，在工作中，要身先士卒、積極進取，努力開展和完成上級履予的工作指示任務，此時在實習的這段期間，通過上級領導的幫助、指導，全體隊員的通力協(xié)助，重點完成了以下幾方面的工作：

1、針對春節(jié)黃金周及第四屆“歡樂節(jié)“的舉行，3月6日度假村四A掛牌儀式的舉行，3月8日的接待，以及“五、一“黃金周期間的工作安排和安全接待，此時部門內(nèi)部提前制定的警衛(wèi)方案，及時與各領班溝通，提前對班次人員進行了調(diào)整，準備較充分，在相關部門協(xié)力配合和部門各隊員的共同努力下，做好了這幾次安全警戒工作時的人員布置與現(xiàn)場的管控，圓滿完成了這幾次的安全接待工作，沒發(fā)生一起安全事故；

2、完成了對度假村各類消防設施設備全面的檢查，并協(xié)同消防檢測公司新安公司對消防系統(tǒng)工作中存有的問題與隱患（如室外消火栓在水泵沒有啟動時出現(xiàn)沒有水的現(xiàn)象、煙感有幾條線路因短路而時常出現(xiàn)故障報警的問題（溫泉區(qū)、會展中心、地下倉庫）、幾處火警電話不能正常使用的情況--溫泉區(qū)、空調(diào)機房）進行了探討，要求制定整改措施，并對系統(tǒng)全面地進行了檢修與維護；

尤其就是后期，4月底，度假村與前期的消防檢測公司簽定維修檢測合同已到期，暫時沒有續(xù)簽，消防系統(tǒng)沒有進行正規(guī)的檢測，但因“五、一“的臨近，考慮到消防安全工作的重要性，故自身利用自己這幾年的工作經(jīng)驗，與其他隊員一起對酒店所有的消防系統(tǒng)及設備進行了一次全面的檢測與維護，把“五、一“消防安全工作做在前面，提前對一些隱患做出處理，起到一定的效果；

3、利用自身對監(jiān)控系統(tǒng)及設備有一定的了解，協(xié)同幾名經(jīng)驗豐富的監(jiān)控員對監(jiān)控現(xiàn)行的狀況進行了探討與溝通，對幾個重要部位的鏡頭進行了調(diào)整，并聯(lián)系監(jiān)控維修檢測公司的人員，對度假村整個監(jiān)控系統(tǒng)及設備也進行了一次全面的檢測與維修，此時并對全度假村所有的監(jiān)控鏡頭統(tǒng)一進行了清洗，且經(jīng)常與維修檢測公司進行聯(lián)系，跟進需要改進或解決的問題，提出改進建議，并對目前度假村整個監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況提出了自己的看法，并針對度假村可能會對目前監(jiān)控系統(tǒng)及設備進行更換改進的情況，在度假村領導的牽引下，前期與一家綜合保修公司進行了溝通，其中包括消防聯(lián)動系統(tǒng)運行的情況，都一一闡述了自己的意見，進行了交流與探討；

4、前期，度假村安全工作及其形式比較嚴峻，社群關系復雜、緊張，針對此情況，制定了幾例針對突發(fā)情況的預案及處理方案；

（如后山失火的應急預案、后山因林木與村民發(fā)生糾紛的處理方案、客人醉酒滋事的`處理預案等等）同時，對部門各類事故案例進行了匯總，完善了部門的案例分析，并制定了部門首本《案例分析本》；

5、加強了對崗位的巡邏檢查與督導，提高標準與要求，注重禮節(jié)與形象，尤其就是上期出現(xiàn)過形象不佳的現(xiàn)象，針對此情況制定了預防及整改措施，加大了對現(xiàn)場的管理與檢查，與此同時還加大了對夜間值班人員的監(jiān)督檢查，進行查崗、查勤制度，保障了當值人員的警惕性，增強了防范意識；

6、近期，針對個別部門鎖匙管理混亂的情況，在部門文員的配合下，對度假村進行了一次全面系統(tǒng)的鎖匙安全大檢查，對前期已不能正常使用的鎖匙或門鎖已更換與調(diào)整的，進行了核查并對鎖匙進行了添配，保障一把門鎖有一把備用鑰匙，同時制定和完善了鎖匙管理規(guī)定；

二、在部門內(nèi)部培訓工作中，根據(jù)部門實際情況，嚴格制定部門培訓計劃，并強調(diào)培訓時應注意把握的方式、方法：

1、在部門理論培訓中，針對部門年前新進員工多的特點，展開以部門為整體，以班組為中心，班組培訓中強調(diào)以老帶新，一幫一、結(jié)對子的方法展開“傳、幫、帶“的培訓，以此來提高部門的整體實力，針對培訓情況，為了檢查培訓的時效性，找出培訓存在的問題與不足，更好的改進培訓思路、方法，于三月底組織部門員工對理論知識進行了全面的考核；

2、在部門業(yè)務技能方面的培訓中，加大培訓力度，在培訓時，為了起到更好的培訓效果，尤其就是在展開以技能與體能的培訓中，親自參與其中，加大并督促了對部門內(nèi)部的培訓力度，全方面的展開培訓，并對業(yè)務技能、體能進行了相對應的摸底測試；

3、完成了幾次新入職員工安全常識性培訓學習課；

針對我部負責對新入職員工安全常識的培訓，為了搞好此次新入職員工安全常識培訓學習課，讓大家學得更好、更多、體會更深，在培訓之前，認真復習培訓資料，并請教前期培訓老師，學習經(jīng)驗，培訓時開展以理論與講解實踐相結(jié)合的原則，以此來提高培訓效果；

三、在管理工作上：

本人入職本部門已有四年的時間了，但對于管理，還就是一知半解，甚至明顯的還存有不足，缺乏對管理知識的了解與經(jīng)驗的缺乏?？删褪且蛭也孔蚤_業(yè)以來，管理工作一直都保持著一種良好的秩序與模式，在此基礎上，自身除了繼續(xù)保持良好的管理及模式外，還極力的加大管理力度，同時還加強了對自身知識的學習，并虛心請教，現(xiàn)對管理有一些認識，但望能有一天真正能提高自身的管理水平，成而達到和認識管理的最高境界，人心的管理；

回顧實習的這幾個月工作情況，從工作中可看出存有的很多不足之處，如下：

1、自身對管理學習的進度較慢，沒能更快的進行管理角色，工作顯得很被動，不能主動開展工作；

2、對管理及管理工作滲透性不強，學習不夠深，抓得不夠嚴、緊，導致出現(xiàn)了一些因細節(jié)性情況而引起的問題（如前期老就是出現(xiàn)的形象、禮節(jié)的問題，目前部門賓客意見調(diào)查下滑等）；

3、部門隊員的思想工作做得不夠透徹、及時，了解不夠，至使存有個別隊員存有賴散的思想、為人做事我行我素，個人意識較強等現(xiàn)象，導致出現(xiàn)過影響部門工作的情況；

4、現(xiàn)場督導與及時性檢查不到位，尤其就是剛開始時對標準備不夠高，要求不夠嚴，導致在細節(jié)方面多次出現(xiàn)類似的問題，且工作中存有落實性與標準不高的現(xiàn)象；

5、專業(yè)知識有待更進一步的學習，尤其就是在消防工作上，現(xiàn)有的知識不能滿足于現(xiàn)在的形式與要求，需認真學習其相關知識；

6、在部門的培訓工作中，方式方法還有待更進一步提高與改善，培訓過于太死板、照本宣科，缺乏靈活性；

以上就是我在近幾月實習主管對工作情況的匯報，如果能得到繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，我將針對上期工作中存有的不足，制定以下整改措施及下步工作計劃：

1、加強自身的學習，尤其就是加大對管理方面知識的閱讀、了解與學習，提高自身管理知識水平，同時加強對消防知識的學習，提高專業(yè)知識，以便于更好的開展工作與培訓；

2、及時做好隊員的思想工作，經(jīng)常與隊員溝通，掌握隊員的心理動態(tài)及其想法，針對隊員不同心理逐一開展思想工作，解決隊員的實際情況與問題；

3、加強對現(xiàn)場的督導與檢查，抓好部門日常的工作標準及要求，嚴格落實各項規(guī)章制度，并激勵大家努力開展工作；

4、對于部門內(nèi)部的培訓，從前期的培訓中吸取經(jīng)驗與方法，改變以往的培訓方式、方法，以此來真正提高部門的培訓效果；

5、下步為了更好的去開展工作，加強對現(xiàn)有的一些制度、規(guī)定予以完善或改進，使之更規(guī)范化；

以上就就是我的述職！謝謝大家！

物業(yè)人員述職報告篇4

物業(yè)核算員年終述職報告

尊敬的領導、各位同事：

值此年終之際，我有幸能夠向大家匯報一下本年度我的工作情況，同時請大家批評指正。

本人在公司擔任物業(yè)核算員一職已經(jīng)有三年，自入職以來，始終秉持著誠實、勤勉、敬業(yè)、團結(jié)的工作態(tài)度，努力踐行公司的各項工作規(guī)范，積極主動地加入到公司各項工作中，全心全意為公司服務，為創(chuàng)造更多的價值而不斷努力。

一、工作內(nèi)容

作為物業(yè)核算員，我的工作主要包括財務核算、審計、納稅申報、公司監(jiān)管等工作內(nèi)容。其中，財務核算方面，我主要完成以下幾個任務：

1、財務報表制作：我按照公司的財務制度，精細制作財務報表，并按時報送給有關上級部門，為公司監(jiān)管和管理提供準確的財務數(shù)據(jù)。

2、預算編制：我參與了公司年度預算的編制和調(diào)整工作，努力掌握公司的財務動態(tài)，完善公司的預算制度。。

3、會計賬簿管理：我認真負責地監(jiān)控會計賬簿的填報、審核，及時發(fā)現(xiàn)和糾正賬簿中的錯誤和不規(guī)范行為，確保公司財務數(shù)據(jù)的真實準確。

二、工作成績

在本年度，我的工作成績?nèi)缦拢?/p>

1、準確、及時的核算工作結(jié)果

我在工作時間內(nèi)秉持嚴謹認真的態(tài)度，全心全意、盡職盡責的開展工作，按時準確完成了各項核算工作，從而有效避免了財務風險的產(chǎn)生。

2、監(jiān)管和公司管理工作

我積極協(xié)助上級主管部門做好公司監(jiān)管和管理，包括啟動并實行財務管理體系、規(guī)范公司財務管理、嚴格財務預算管理等。

3、業(yè)務能力不斷提升

我不斷提高個人職業(yè)素養(yǎng)，擴大知識面，有效提升了自身業(yè)務能力，并在工作中獲得實踐的經(jīng)驗和技巧。

三、存在的問題及改善措施

在本年度，我也存在一些不足之處：

1、存在細節(jié)漏洞

雖然我在工作中一直保持著高度的責任感和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，但工作存在一些需求數(shù)學解決的細節(jié)漏洞，亟需得到加強和改進。

2、缺少更深入的了解

由于本人的知識體系存在一定的局限性，未能夠及時深入了解公司財務管理的最新情況、管理模式等，導致自身的業(yè)務水平有所限制。

為了實現(xiàn)更好的向著公司的目標前進，我需要在以下方面做出改進：

1、加強自我學習，實現(xiàn)自我完善。在新的一年里，我將更加努力地學習各種財務管理的相關知識，提高自己的工作經(jīng)驗。

2、擴展職業(yè)技能，提高核算能力。對于細節(jié)漏洞，我需要更加細心的檢查每一項核算工作，發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。

3、積極溝通，建立良好的工作氛圍。個人能力有限，但在團隊合作的隨時，往往會產(chǎn)生創(chuàng)意、策略、合作等性質(zhì)的優(yōu)點，因此，加強與同事溝通，打破團隊和個人之間的隔閡是非常有必要的。

四、結(jié)語

在公司這個大家庭里，我將始終堅持高度自覺、科學化、現(xiàn)代化的工作格局，期待更好的完成自己的工作，與時間賽跑，不斷努力超越自我，以實現(xiàn)公司和集體的目標為己任。同時，我深知自己不足之處，將不斷加強學習，提高核算能力和業(yè)務素質(zhì)，為公司做出更多的貢獻。

物業(yè)人員述職報告篇5

尊敬的各位領導、同事：

我是物業(yè)核算員，一年來，承擔著物業(yè)管理費的逐戶核算、水電氣費的賬單核對以及共有部位的維修保養(yǎng)費用核算等工作，確保物業(yè)收支平衡，提高物業(yè)服務質(zhì)量。四季更替，時光荏苒，一年的工作已經(jīng)接近尾聲。此時，我謹向領導們提交本年度述職報告，希望在此向大家匯報工作情況，接受各位領導、同事的檢閱和指導。

一、工作內(nèi)容

作為物業(yè)核算員，在面對著繁雜的物業(yè)工作時，我主要的工作內(nèi)容分為以下兩個方面：

1、逐戶核算

物業(yè)管理費的逐戶核算，是我整個工作內(nèi)容中最為重要的一個環(huán)節(jié)。在去年年初，我們物業(yè)公司有了新的物業(yè)管理費收費標準，為了核算準確，我對每一個家庭的面積進行了重新測量，確保了物業(yè)管理費的公正性和合理性。

在整個逐戶核算過程中，我嚴格按照標準逐一核對每家家庭的物業(yè)管理費，包括基礎管理費、公共維修保養(yǎng)基金、水費等，確保每家家庭交納的物業(yè)管理費均勻合理，并及時反饋各項配套設施及異常問題，促進物業(yè)管理的改善和提高。

2、水電氣費的賬單核對

由于物業(yè)是承擔收費的工作，因而在進行實際的核算工作，需要核準的賬單不僅包括基礎的物業(yè)管理費，還包括水電氣費等相關方面。因此，我在今年積極協(xié)調(diào)各居民進行賬單的整理工作，并嚴格根據(jù)收費規(guī)定，統(tǒng)計賬單信息，確保毫無問題地完成物業(yè)收益的統(tǒng)計分析。

二、工作成效

本年度，我在負責的工作任務中，始終嚴格要求自己，認真工作，努力在工作中充分發(fā)揮自己的職業(yè)能力。在兩個方面的工作任務中，取得了如下成效：

1、保障物業(yè)收入

作為物業(yè)管理的重要職務，保障物業(yè)的收入是我最為關注的問題。在逐戶核算中，我認真核對每戶住戶繳納的物業(yè)管理費，并在收費過程中做到公開、公正，確保物業(yè)收入的合理性。通過不斷的努力，我們成功將較早的前年度欠費留下的問題得以妥善解決，物業(yè)收入得到了很大提升。

2、完善物業(yè)支出

除了管理收費以外，我還負責各項公共設施的維修、保養(yǎng)花費的支出工作。我將各項指標逐一核對，并嚴格控制各項花費，努力減少浪費現(xiàn)象的發(fā)生。同時，我也積極參與物業(yè)服務中心的運營工作，幫助中心保障服務質(zhì)量和效率的提高。今年，在各項費用的管理和管控上，我們設立了科學的風險審核機制，確保各項資金真正用于維修、服務、保養(yǎng)和改善設施上，同時也減少了浪費發(fā)生，為物業(yè)支出的完善奠定了堅實的基礎。

三、未來計劃

隨著社會發(fā)展和物業(yè)行業(yè)的逐漸成熟，物業(yè)的服務品質(zhì)也將持續(xù)提高。在未來的計劃中，我將繼續(xù)自我提升，深入探究物業(yè)管理的技巧并不斷提升自己的綜合素質(zhì)，做好新的工作準備和規(guī)劃，為物業(yè)管理發(fā)展久久長遠地作出貢獻。

在未來的工作任務中，我將盡心竭力，努力做好：一是加強對物業(yè)收費的管理和監(jiān)督；二是加強對物業(yè)宏觀管理的辦法和思路的學習。在物業(yè)管理的各個方面，我都會積極思考，制定具體的策略和措施，以提高物業(yè)服務質(zhì)量和受益的價值。

在這里，我還愿意向各位領導和同事們表達我的真誠感謝。一年來，能夠有這樣的工作機會，使我得到了鍛煉和提升，也讓我更好地感受到了中國的物業(yè)行業(yè)的成長與發(fā)展。請相信，在未來的日子里，我會更加認真地投入到工作中來，努力迎接新的挑戰(zhàn)，并爭取為公司發(fā)展貢獻更大的力量。

謝謝大家！

物業(yè)人員述職報告篇6

物業(yè)核算員年終述職報告

尊敬的公司領導、各位同事：

大家好！我是物業(yè)核算員，今天我在這里作為年終述職的一員，向大家匯報我這一年的工作情況。在這里，我要對自己的不足之處進行反思，同時也要對部門的成績有所總結(jié)。

一、職責概述

作為物業(yè)核算員，我的主要職能是負責物業(yè)管理公司的財務管理，包括費用管理、資金管理、會計核算、風險控制等方面的工作。我的具體職責如下：

1. 財務預算和決算；

2. 支付審核和現(xiàn)金管理；

3. 審核收費流程和費用情況；

4. 費用控制和分析；

5. 稅務規(guī)劃和稅務申報等。

二、工作總結(jié)

1. 業(yè)績分析

在過去一年中，我主要工作是負責公司的財務管理，對公司的經(jīng)營情況進行全面的分析。在我的協(xié)助下，公司的財務數(shù)據(jù)得到了準確的記錄和管理，大大提高了企業(yè)管理水平。同時也推動了公司在資金管理、費用管理和收支管理方面取得了重大的進展。

2. 管理優(yōu)化

在工作中，我認識到財務管理不僅僅是單純的記錄和匯總各項數(shù)據(jù)，主要的還是為企業(yè)提供合理的經(jīng)濟支持和財務規(guī)劃。因此，我積極主動地挖掘管理優(yōu)化的問題，提出了改進意見，并且推動完成相關問題的解決工作，取得了顯著的效益。

3. 團隊合作

財務管理是一項復雜的、綜合性的工作，必須依靠團隊協(xié)作才能順利完成。在這一年中，我與團隊成員密切配合，共同解決了各種困難和問題，才能保證財務工作的高效運作。這樣的開放式、現(xiàn)代化的團隊管理模式，使得公司財務工作得以順利完成，同時也增強了員工間的相互合作，使得團隊更加穩(wěn)固。

三、存在的問題

盡管在過去一年中，我的工作得到了許多同事認可，取得了一些較為顯著的成績，但也存在著一些問題，例如：

1. 缺乏創(chuàng)新能力，仍需不斷努力提升；

2. 對于一些專業(yè)性知識的不足，以后需要更加注重學習；

3. 工作計劃和執(zhí)行力還需再提升，以確保工作順利完成。

以上問題，我一定會認真吸取教訓，以更加扎實的工作態(tài)度提升自己的自身能力，盡力提高自己的工作水平及業(yè)績。

四、抱負展望

新的一年已經(jīng)來臨，在未來的工作中，我將添強發(fā)揚優(yōu)良的企業(yè)文化，秉持誠實守信、負責任的原則，做到財務管理精益求精，全力以赴，讓公司的財務管理健康穩(wěn)定地發(fā)展。同時，我也將注重提高個人素質(zhì)，不斷完善自己的專業(yè)知識，加強自身的綜合能力。

在以后的工作中，我將不斷挑戰(zhàn)自我，與同事們共同進步，讓我們一起為公司的發(fā)展繁榮貢獻自己的力量。

總之，過去的工作給我留下了許多遺憾，也收獲了許多成就。在今后的工作中，我將努力做到自我突破，提高自己的工作效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。謝謝大家！

物業(yè)人員述職報告篇7

物業(yè)核算員年終述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！今年是物業(yè)公司發(fā)展的關鍵之年，在公司的領導班子的正確領導下，我們在物業(yè)管理、服務質(zhì)量等方面都取得了顯著的成績。在這一年里，我擔任物業(yè)核算員，認真履行職責，盡心盡力為公司發(fā)展做出了自己的貢獻。今天，我就在年終述職中，向大家匯報一下我在物業(yè)核算方面的工作情況。

一、業(yè)務工作

1、積極配合財務工作，完成各項統(tǒng)計、核算工作，并提出優(yōu)化建議。負責收集、整理、核對公司物業(yè)費用、物業(yè)維保費用、物業(yè)水電費用、物業(yè)押金等相關費用，對應收、對公、對私款項進行管理和處理，確保賬務正確、完整、規(guī)范。

2、建立了完善的預算、核算、分析、評估、報告制度，積極協(xié)助各部門開展住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)項目預算制定和執(zhí)行，并開展預算控制和執(zhí)行的跟蹤檢查工作，對各項具體預算執(zhí)行情況進行動態(tài)監(jiān)測和分析，提出解決措施，為公司經(jīng)營管理提供有力支撐。

3、定期對物業(yè)費用和費用結(jié)構進行分析、調(diào)整和優(yōu)化，對收入和支出的每一項進行細致核對，確保所有費用的合理性、準確性和完整性，提高物業(yè)費用核算和管理的精準度。

二、成果與亮點

1、行政費用核算模式創(chuàng)新

本年的行政費用核算模式創(chuàng)新，為公司進一步優(yōu)化行政管理、提高行政服務質(zhì)量、提升綜合管理水平提供了有力支撐。我們采用標準分攤法，對各項行政費用進行分類，建立了多維度結(jié)構。通過優(yōu)化行政費用核算模式，提高了行政費用核算準確性、可操作性和整體效率。

2、費用管理規(guī)范化企業(yè)化

本年我們大力推進費用管理規(guī)范化企業(yè)化，使得公司費用核算符合企業(yè)會計規(guī)范和政策法規(guī)規(guī)定，實現(xiàn)了對各項物業(yè)費用的規(guī)范化管理和科學核算，增強了公司經(jīng)營決策的精準性和科學性。

三、不足與改進

雖然過去一年積極配合公司各項工作，但自身的專業(yè)技能還需提高，需要提高對相關會計政策的了解和熟練應用。

四、總結(jié)

通過一年來的努力，我的工作取得了一定的成效和進展，同時也有一些不足之處。在今后的工作中，我將進一步提高專業(yè)技能，認真履行職責，努力為公司的發(fā)展做出更多貢獻。感謝公司領導的指導和同事們的支持！

謝謝大家！

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物業(yè)人員述職報告

優(yōu)秀的人總是會提前做好準備，當幼兒園教師的教學任務遇到困難時，往往都需要參考一下我們提前準備參考資料。資料意義廣泛，可以指一些參考素材。參考資料我們接下來的學習工作才會更加好！所以，你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢？你可以讀一下小編整理的物業(yè)人員述職報告，歡迎你閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

物業(yè)人員述職報告(篇1)

尊敬的各位領導、同事：

一、工作內(nèi)容

作為物業(yè)核算員，在面對著繁雜的物業(yè)工作時，我主要的工作內(nèi)容分為以下兩個方面：

1、逐戶核算

2、水電氣費的賬單核對

二、工作成效

1、保障物業(yè)收入

2、完善物業(yè)支出

三、未來計劃

謝謝大家！

物業(yè)人員述職報告(篇2)

物業(yè)核算員年終述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是XX物業(yè)公司的一名核算員，在這個過去的一年里，我有幸在公司中擔任這個職務，并獲得了領導們的信任和支持。在這一年里，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作，不斷努力提高個人能力和團隊協(xié)作能力，為公司的發(fā)展作出了積極的貢獻。下面我將向大家匯報我這一年來的工作情況。

一、工作概述：

作為物業(yè)核算員，我的職責主要是負責核算和分析公司的財務數(shù)據(jù)，并協(xié)助上級領導制定財務決策。具體工作內(nèi)容包括，準確記錄和分析財務數(shù)據(jù)，編制財務報表和內(nèi)部控制制度，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通和合作，為公司經(jīng)營決策提供可靠的財務數(shù)據(jù)支持，同時負責了部分財務審核、成本控制工作。

二、具體工作內(nèi)容及取得的成績：

1.準確記錄和分析財務數(shù)據(jù)

通過仔細核算和記錄公司的財務數(shù)據(jù)，確保財務記錄的準確性，及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤，為公司的財務決策提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。同時，我也積極分析數(shù)據(jù)，查找公司財務管理方面存在的問題，提出改進建議。

2.編制財務報表和內(nèi)部控制制度

我按照上級領導的要求，及時編制了公司的年度財務報表及各類財務分析報告，為公司的經(jīng)營決策提供了重要參考，同時也貢獻了自己的智慧和力量。此外，我還負責編制了公司的內(nèi)部控制制度，確保公司的財務管理規(guī)范和合規(guī)。

3.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通和合作

在工作中，為了保證財務數(shù)據(jù)的準確性，我積極與其他部門進行溝通和合作，及時獲取相關信息，解決各類問題。在與其他部門的合作中，我認真傾聽他人意見，積極配合團隊工作，不斷提高團隊合作能力。

4.負責部分財務審核、成本控制工作

在公司年度審計工作中，我負責了某一項目的財務審核工作，嚴格按照公司相關標準，認真核對財務資料，盡職盡責地完成工作任務。同時，我也積極參與公司的成本控制工作，通過與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)，提高公司的運營效益。

三、存在的問題及改進措施：

1.工作方面存在的問題

我在工作中還存在一些問題，主要是對財務管理政策和法律法規(guī)理解欠缺，對公司內(nèi)部流程不夠熟悉，導致在一些重要問題上處理不當，需要繼續(xù)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和學習業(yè)務知識。

2.改進措施

針對上述問題，我將采取以下措施進行改進：

（1）不斷學習和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，注重財務管理相關法律法規(guī)的學習，并加強對公司內(nèi)部流程的了解，提高自己的工作能力和水平。

（2）加強與其他部門的溝通和合作，及時了解公司的經(jīng)營情況和相關信息，提供更準確的財務數(shù)據(jù)。

（3）與同事們進行經(jīng)驗交流，共同學習和提高，互相幫助，建立良好的團隊合作氛圍。

四、總結(jié)和展望：

過去的一年里，我在公司的崗位上，盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，認真完成了自己的工作任務，在公司穩(wěn)健發(fā)展方面做出了自己的努力和貢獻。在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力學習，提高自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，積極響應公司的號召，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

感謝公司領導和同事們對我的信任和支持，我將不負所望，繼續(xù)為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝大家！

以上即為物業(yè)核算員年終述職報告的主題范文，希望對您有所幫助！

物業(yè)人員述職報告(篇3)

物業(yè)收費員年終工作述職報告范文大全

寫述職報告時應認真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，這樣的述職報告才不會造成千篇一律的面孔，才會確實具有指導意義。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)收費員年終工作述職報告范文3篇，希望能幫助到大家!

物業(yè)收費員述職報告

一、要充分認識到總結(jié)的要義

總結(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領導看的，更是對自己進行全方位的剖析，使自己更加認識自己，發(fā)揮優(yōu)點，彌補不足，不斷提高。為此，必須認識到總結(jié)的重要意義。當然各級領導也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實事求是，客觀認真地總結(jié)。

二、對一年來工作的回顧，對一年來各項工作的完成情況進行總結(jié)，全面總結(jié)成績

各項計劃完成了多少、銷售指標(銷量、銷售額、回款、利潤)完成情況、與去年同期相比各項任務是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構是否得到優(yōu)化、渠道建設和客戶關系是否得到加強、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團隊領導還要總結(jié)團隊建設、培訓學習等方面的內(nèi)容。

三、分析取得成績的原因。沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力

認真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎。成績固然要全面總結(jié)，原因更要認真客觀分析：

1、成績的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機會、公司所給予的資源支持程度、團隊領導在具體方面的指導、同事的幫助。

2、成績?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對年度目標任務的認識和分解、自己對市場的前瞻性認識、自己的困難的挑戰(zhàn)意識、自己自我學習素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應能力。

四、分析導致工作目標沒有達成的失誤和問題

人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好，必須認真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因，認識不足，不斷改進和提高，實現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來反思自己為什么沒有進步。一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀認識不足，思路不夠高度重視。

2、自身沒有遠大理想與目標，對自己不能嚴格要求，對下屬和自己過于放任。

3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際。

4、對計劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。

6、產(chǎn)品結(jié)構、價格策略、促銷組合、渠道建設、品牌傳播計劃不合理、執(zhí)行不到位。

7、團隊管理能力差、個體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。

8、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

五、對當前形勢的展望與分析

總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。要對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展進行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

六、下一年度工作計劃與安排

總結(jié)上年工作當然是年度總結(jié)的重點，但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一年度工作計劃和安排同等重要。

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠。

2、新一年度工作的具體目標：銷量目標、回款目標、利潤目標、渠道建設目標、區(qū)域市場發(fā)展目標、團隊建設目標、學習培訓目標。

3、完成計劃的具體方法：團隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標任務的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構的調(diào)整與優(yōu)化、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關系管理與加強、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。

物業(yè)收費員述職報告

轉(zhuǎn)眼來新福已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的`不是一件易事!

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題;有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習!前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感!

以上是我在新福這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創(chuàng)造價值，雖然本人與20____年5月14日來到新福服務中心，為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，本人自愿承諾以下幾點：

1. 按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

2. 接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是新福物業(yè)，請問您有什么事嗎?”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!”

3. 撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后，主動向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好，這里是新福物業(yè)”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。

4. 當業(yè)主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來!”

5. 做好鑰匙的進出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無遺漏。

6. 能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時間!

物業(yè)收費員述職報告

各位領導各位同事：

大家好

2022年十二月加入新資物業(yè)公司至今已經(jīng)兩個月時間，這期間通過最初的學習和實踐不斷充實物業(yè)服務知識，了解了許多物業(yè)服務的細小環(huán)節(jié)。

作為一名收費管理員，首先要熟練掌握本職業(yè)務以及國家相關法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定，二要熟悉小區(qū)面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費情況、業(yè)主信息等。三要負責業(yè)主入住或裝修資料的更新，并將準確資料整理歸檔。四要對住戶提出的房屋修繕要求進行調(diào)查，協(xié)助維修部實施維修。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關系。六要負責收費工作，完成收費指標，做到賬面清楚，不多收不少收。

在工作中嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度與財務工作規(guī)范，按照公司要求來統(tǒng)籌各項工作。以虛心好學，積極上進的態(tài)度主動向同事請教，并不斷地接觸盡快熟悉各項工作內(nèi)容，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進工作方式，以主人翁的精神自覺地培養(yǎng)自己獨立處事的能力。

兩個月來，我主要從事2個方面的工作：一是小區(qū)水電、物業(yè)、垃圾處理費用、停車相關費用的收取和開票。水電、垃圾費收費率100%且有盈余、物業(yè)費除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達到100%。;二是資料文檔錄入工作。對管理涉及的資料文檔和有關記錄，認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要制作表格文檔。作為新人這段時間完成了一定工作，取得了一定成績，總結(jié)有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)、

3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

4、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

但是由于之前未接觸物業(yè)工作，實踐比較少缺乏相關工作經(jīng)驗，工作存在很多不足。

1、對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

2、業(yè)務能力有待增強，部分工作會存在依賴性，對個別業(yè)主提出的問題處理欠缺膽量，收費的復核工作并不完善等。

針對工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計劃：

繼續(xù)發(fā)揮過去細心的工作態(tài)風，加強業(yè)務知識的學習，創(chuàng)新工作方法、提高工作效益，管好財、收好費;端好態(tài)其次注重與同事以及業(yè)主、業(yè)主委員會的溝通與交流，積極配合其他部門工作，和睦相處，互相協(xié)調(diào)、互學互進、共同發(fā)展共同進步。

收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，作為一個新人來說對公司還有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我這段時間的工作總結(jié)和個人的觀點看法，許多不足之處還需要領導及同事的幫助和提點，借此今天的會議也向各位拜個早年祝大家新年愉快、萬事如意。

謝謝各位!

物業(yè)人員述職報告(篇4)

物業(yè)核算員年終述職報告

尊敬的領導、各位同事：

值此年終之際，我有幸能夠向大家匯報一下本年度我的工作情況，同時請大家批評指正。

一、工作內(nèi)容

1、財務報表制作：我按照公司的財務制度，精細制作財務報表，并按時報送給有關上級部門，為公司監(jiān)管和管理提供準確的財務數(shù)據(jù)。

2、預算編制：我參與了公司年度預算的編制和調(diào)整工作，努力掌握公司的財務動態(tài)，完善公司的預算制度。。

二、工作成績

在本年度，我的工作成績?nèi)缦拢?/p>

1、準確、及時的核算工作結(jié)果

2、監(jiān)管和公司管理工作

我積極協(xié)助上級主管部門做好公司監(jiān)管和管理，包括啟動并實行財務管理體系、規(guī)范公司財務管理、嚴格財務預算管理等。

3、業(yè)務能力不斷提升

我不斷提高個人職業(yè)素養(yǎng)，擴大知識面，有效提升了自身業(yè)務能力，并在工作中獲得實踐的經(jīng)驗和技巧。

三、存在的問題及改善措施

在本年度，我也存在一些不足之處：

1、存在細節(jié)漏洞

雖然我在工作中一直保持著高度的責任感和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，但工作存在一些需求數(shù)學解決的細節(jié)漏洞，亟需得到加強和改進。

2、缺少更深入的了解

由于本人的知識體系存在一定的局限性，未能夠及時深入了解公司財務管理的最新情況、管理模式等，導致自身的業(yè)務水平有所限制。

為了實現(xiàn)更好的向著公司的目標前進，我需要在以下方面做出改進：

1、加強自我學習，實現(xiàn)自我完善。在新的一年里，我將更加努力地學習各種財務管理的相關知識，提高自己的工作經(jīng)驗。

2、擴展職業(yè)技能，提高核算能力。對于細節(jié)漏洞，我需要更加細心的檢查每一項核算工作，發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。

四、結(jié)語

物業(yè)人員述職報告(篇5)

尊敬的領導：

一、工作情況

1. 日常核算管理

2. 客戶服務

3. 成本優(yōu)化

二、存在問題

1. 技術能力不足

2. 公司運營意識不足

在工作中，我發(fā)現(xiàn)我對于公司的運營意識不足，以及公司戰(zhàn)略管理思維方面的欠缺。這給我?guī)砹艘恍┎槐匾睦_。

三、改進措施

1. 學習進修

我準備參加相關的專業(yè)技術培訓和進修，提高自己的理解能力和技能水平，與時俱進。

2. 加強溝通交流

我將加強與各部門的溝通交流，了解每個部門的需求，以便更好地為公司工作。

3. 學習戰(zhàn)略管理思維

在了解公司戰(zhàn)略管理思維和運營方案的基礎上，我將努力完善自身的思考能力，為公司的長遠發(fā)展提供更多的思路和方案。

四、工作總結(jié)

謝謝！

物業(yè)人員述職報告(篇6)

物業(yè)核算員年終述職報告

尊敬的領導和同事們：

大家好！我是XX公司的物業(yè)核算員XXX，非常榮幸在此向大家匯報我的年度工作總結(jié)。過去一年中，我積極履行職責，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，努力為公司物業(yè)管理工作做出貢獻。下面是我今年的年度工作總結(jié)。

一、工作目標及完成情況

作為物業(yè)核算員，我的首要任務是負責物業(yè)費用的核算和管理。本年度我制定了較為明確的工作目標，其中包括提高核算效率、精確核算費用、優(yōu)化財務報表，以及加強與相關部門的協(xié)作等。

在完成上述目標的過程中，我積極參與項目管理和物業(yè)費用的規(guī)劃。我與各項目經(jīng)理密切合作，及時了解項目進展和費用變動情況，并根據(jù)實際情況進行準確核算。通過與相關部門的密切溝通，我及時掌握各項費用支出和收入情況，確保財務報表的準確性。

二、工作亮點和成果

在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些問題并提出了相應的改進措施。首先，我對公司物業(yè)費用核算流程進行了優(yōu)化，通過簡化流程和引入自動化工具，提高了核算效率。其次，我積極與各部門合作，推動了預算和實際費用的對比分析工作，幫助公司合理控制物業(yè)費用支出。此外，我還通過建立完善的檔案管理系統(tǒng)，有效提高了文件查找和使用效率，為公司提供了方便。

我的工作成果主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.提高核算效率：通過優(yōu)化流程和引入自動化工具，我成功減少了核算時間，提高了工作效率。目前，每月的費用核算周期減少了30%，大大降低了公司的運營成本。

2.精確核算費用：通過與各項目部門的密切合作，我準確核算了各項費用，并及時與財務部門核對，確保財務報表的準確性。核算錯誤率降低了20%，經(jīng)審核后的財務報表得到了領導的一致認可。

3.預算控制：我積極參與預算編制工作，并與各部門進行溝通協(xié)調(diào)，確保預算的合理性和可行性。通過對比預算和實際支出，我發(fā)現(xiàn)了一些費用異常情況，并及時提醒相關部門進行調(diào)整，有效控制了公司的物業(yè)費用。

三、個人成長與發(fā)展

在過去一年中，我不斷學習和提升自己的專業(yè)能力。我積極參加行業(yè)相關的培訓和學習課程，不斷了解行業(yè)新動態(tài)和政策法規(guī)，加強了對物業(yè)核算的理解和掌握。同時，我也積極參與公司內(nèi)部培訓和討論會，與同事們分享經(jīng)驗和學習成果，提升了團隊協(xié)作能力。

另外，我也在個人職業(yè)規(guī)劃上有了更多的思考。通過與上級領導的交流和輔導，我對自己的職業(yè)發(fā)展方向有了更清晰的認識，并制定了相關的學習計劃和目標。我希望在未來能夠進一步提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和管理能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

四、存在的問題和改進措施

在工作中，我也意識到了一些問題，如核算流程仍有待進一步簡化，與其他部門的溝通還可以更加頻繁等。為了解決這些問題，我制定了以下改進措施：

1.進一步優(yōu)化核算流程：通過評估現(xiàn)有核算流程，發(fā)現(xiàn)不必要的繁瑣環(huán)節(jié)，并與相關部門討論，尋找簡化流程的方法，提高工作效率。

2.加強與相關部門的溝通：定期與項目經(jīng)理和財務部門開展工作交流，及時了解項目的進展和費用改變，確保核算的準確性。

3.加強學習和培訓：繼續(xù)參加行業(yè)內(nèi)的培訓和學習課程，不斷學習新知識，提高自己的專業(yè)能力。

總結(jié)：

過去一年是我作為物業(yè)核算員工作的積極成長期，通過不斷學習和努力，我對物業(yè)核算工作有了更深入的了解，并取得了一定的成果。我將繼續(xù)加強學習，提升自己的專業(yè)能力，努力做好自己的工作，并與團隊一起為公司的發(fā)展貢獻力量。

謝謝大家！

物業(yè)人員述職報告(篇7)

一、全力配合集團地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升

今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領導分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規(guī)范標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任安全主管分隊長的安全管理組織架構，安全總監(jiān)安全管理部安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。

第二，調(diào)整保安培訓重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內(nèi)容，培訓課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100%。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評;彩世界通過__市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質(zhì)量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關外包工作進行了有益的嘗試。

二、品牌宣傳效應顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場營銷

工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達到業(yè)務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。__年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務類型和服務特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎。

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

__年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破，標志著公司產(chǎn)品結(jié)構開始進入真正意義上的調(diào)整。

至此，公司管理項目已發(fā)展到全國 31 個城市，其中今年新拓展城市 8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？?、鎮(zhèn)江。四、管理工作改進明顯

進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質(zhì)。

積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。

完成會所移交工作，改進會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

小區(qū)設備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。

分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。

四、人才隊伍建設效果顯著

今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質(zhì)人才引進奠定了基礎。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占 31。2 %，其中碩士生1人，本科生 29 人;主辦以上占48%，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20 人。

推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內(nèi)訓約計774次。管理員培訓時間達121。5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。

五、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在__年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。

物業(yè)人員述職報告(篇8)

物業(yè)核算員年終述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是XX公司物業(yè)部的核算員，今天非常榮幸能夠在年終總結(jié)會上向大家匯報我過去一年的工作情況。在過去的一年里，我始終堅持以高度的責任感和專業(yè)精神履行自己的職責，不斷提升自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展做出了積極的貢獻。

一、工作內(nèi)容回顧

1. 財務核算工作：作為物業(yè)核算員，我主要負責公司物業(yè)項目的財務核算工作。在過去的一年里，我主動了解最新的財務政策和法規(guī)，并不斷學習和提升財務核算技能，確保了財務報表的準確性和及時性。我按照公司的要求，認真履行各類財務核算工作，包括財務憑證的錄入、賬務的對賬核對、資金的周轉(zhuǎn)管理等，為公司決策提供了準確可靠的財務數(shù)據(jù)支持。

2. 資產(chǎn)管理與統(tǒng)計：同時，我還負責公司物業(yè)項目的資產(chǎn)管理與統(tǒng)計。我按照公司的相關規(guī)定，認真核對公司資產(chǎn)的數(shù)量、性質(zhì)和價值，并及時登記入賬。在這一過程中，我嚴格按照規(guī)定的程序進行資產(chǎn)清點，確保了公司資產(chǎn)的安全和完整性。同時，我也密切關注物業(yè)項目的資產(chǎn)變動情況，及時更新相關記錄，并向上級報告，以便公司做出正確的決策。

3. 成本控制與分析：我還著重關注物業(yè)項目的成本控制與分析工作。我通過對相關數(shù)據(jù)的收集和整理，編制項目成本分析報告，并向上級匯報。在分析的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些潛在的成本風險，并提出了合理的控制方案，幫助公司降低了成本開支，提高了績效。

二、取得的成就和貢獻

在過去一年的工作中，我取得了一些可喜的成績，并為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。

1. 提高了財務核算準確性和效率：我通過不斷學習和提升財務核算技能，改進了核算工作的流程和方法，大大提高了財務核算準確性和效率。同時，我也主動參與公司內(nèi)部審計和外部審計工作，為審計的順利進行提供了支持。

2. 加強了資產(chǎn)管理與統(tǒng)計：我嚴格按照公司的要求進行資產(chǎn)的清點和登記，確保了資產(chǎn)管理的準確性和嚴謹性。在我的努力下，公司的資產(chǎn)清單得到了及時更新，公司資產(chǎn)的安全得到了有效的保障。

3. 做出了成本控制方面的貢獻：我積極關注物業(yè)項目的成本控制問題，發(fā)現(xiàn)并解決了一些潛在的成本風險，并給出了有效的控制方案。我為公司降低了成本開支，提高了項目的盈利能力，為公司創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟效益。

三、存在的問題與思考

在過去一年的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，需要進一步改進和提升。

1. 溝通協(xié)調(diào)能力仍有待提高：由于工作內(nèi)容的特殊性，我需要與部門其他同事、上級領導以及供應商等多方進行溝通協(xié)調(diào)。然而，有時候我在溝通協(xié)調(diào)中還存在一些不足，需要進一步提高自己的溝通技巧和協(xié)商能力。

2. 對市場動態(tài)的了解還不夠全面：作為物業(yè)核算員，我應當關注市場的動態(tài)和變化。然而，在過去一年的工作中，由于時間和精力有限，我對市場動態(tài)的了解還不夠全面。因此，我決定在未來的工作中加強與市場運營部門的聯(lián)系，以便更好地了解市場動態(tài)和物業(yè)行業(yè)的最新發(fā)展。

四、改進與展望

基于對自身工作的總結(jié)和反思，我對未來的工作提出了以下改進與展望：

1.不斷提高專業(yè)素養(yǎng)：我將繼續(xù)學習和提升自己的財務核算技能，關注財務管理領域的最新動態(tài)和標準，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地發(fā)揮自己的能力。

2.加強溝通與協(xié)作能力：我將積極參加相關專業(yè)培訓，提高溝通和協(xié)作技巧，與部門和同事建立更緊密的合作關系，以提高工作效率。

3.加強對市場的了解：我將加大對市場動態(tài)的關注和研究，了解行業(yè)的最新發(fā)展趨勢，為公司提供更有價值的建議和意見。

總結(jié)：過去的一年是我個人成長的重要時期，我在工作上取得了一些成績，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題。展望未來，我將繼續(xù)努力學習和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，增強溝通和協(xié)作能力，更好地為公司的發(fā)展做出貢獻。感謝領導和同事們一直以來的支持和關心，我相信在大家的幫助下，我會取得更好的成績。

謝謝！

物業(yè)人員述職報告(篇9)

尊敬的領導：

您好！

首先，我代表物業(yè)核算部門向公司領導表示衷心的感謝和崇高的敬意。在過去的一年里，我們緊密配合，共同努力，取得了一系列亮眼的成績。在這個年終述職報告中，我將主要從以下幾個方面進行總結(jié)和展望。

一、工作總結(jié)

在過去的一年中，物業(yè)核算部門按照公司的要求和指示，完成了各項核算工作。我們始終堅持以客戶為中心的原則，全力滿足公司內(nèi)外部的需求。主要工作總結(jié)如下：

1.收入核算：我們認真負責地核算了公司的各類收入，包括租金、物業(yè)管理費、停車收費等。我們始終秉持公正、準確、透明的原則，確保核算數(shù)據(jù)的真實性和可靠性。

2.支出核算：我們認真負責地核算了公司各項開支，包括人員工資、水電費、維修費等。同時，我們也進行了合理的成本分析和控制，為公司的發(fā)展提供了有力的支持。

3.報表編制：我們按時準確地編制了各類報表，包括財務報表、業(yè)務報表等。我們注重報表的完整性和可讀性，確保領導和相關部門對公司的財務狀況有一個全面的了解。

4.賬務處理：我們認真負責地處理了各項賬務，包括收款、付款、開票等。我們始終堅持內(nèi)控制度和規(guī)范，確保賬務的安全和有效性。

二、成就和亮點

在過去的一年里，物業(yè)核算部門取得了一系列的成就和亮點。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.提高工作效率：我們優(yōu)化了核算流程，引入了新的核算系統(tǒng)，并進行了培訓和使用指導。這大大提高了我們的工作效率和準確度。

2.增加收入：我們積極配合公司市場部門，采取一系列措施，提高了租金和物業(yè)管理費的回收率，為公司的經(jīng)營利潤做出了積極貢獻。

3.優(yōu)化成本管理：我們從各個方面入手，優(yōu)化了開支結(jié)構和控制成本。通過合理的成本分析和控制，為公司實現(xiàn)了資源的最優(yōu)配置。

4.提高報表質(zhì)量：我們注重報表的準確性和規(guī)范性，采取了一系列措施，提高了報表的質(zhì)量和可讀性。領導和相關部門對我們的報表給予了高度評價。

三、存在問題和改進方案

在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.工作流程不夠清晰：由于工作量增加和流程繁瑣，有時會出現(xiàn)工作流程不夠清晰的情況。我們計劃進一步細化工作程序，提高工作效率和準確度。

2.信息共享不夠及時：由于內(nèi)部部門之間信息共享不夠及時，導致了某些核算數(shù)據(jù)的延遲。我們計劃加強與各個部門的溝通，提高信息共享的效率。

3.人員培養(yǎng)和激勵：由于部門人員的培養(yǎng)和激勵機制不夠完善，有時會影響到員工的積極性和工作效率。我們計劃加大培訓力度，激勵部門員工的工作熱情和創(chuàng)造力。

根據(jù)以上問題，我們制定了以下改進方案：

1.優(yōu)化工作流程：進一步細化工作步驟，并加強交接和協(xié)作，確保工作流程的連貫性和高效性。

2.加強信息共享：加強與各個部門的溝通，及時獲取核算所需的信息，并提供及時、準確的數(shù)據(jù)支持。

3.完善培養(yǎng)和激勵機制：加大培訓力度，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和崗位技能，并建立激勵機制，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。

四、展望未來

展望未來，我們將繼續(xù)以客戶為中心，全力滿足公司內(nèi)外部的需求。我們將積極采納新技術和新方法，提高工作效率和準確度。我們將加強與各個部門的溝通和協(xié)作，實現(xiàn)信息共享和資源優(yōu)化。我們將加強人員培養(yǎng)和激勵，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和崗位技能。我們相信，在領導的正確指導和支持下，物業(yè)核算部門必將迎來更加輝煌的明天。

最后，再次感謝領導對物業(yè)核算工作的關心和支持。我們將再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)和工作水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻！

謝謝！

物業(yè)核算員：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

物業(yè)人員述職報告(篇10)

物業(yè)核算員年終述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是物業(yè)核算員XX，今天非常榮幸向大家匯報本年度的工作情況和成果。經(jīng)過一年的努力，我在財務管理、核算工作和團隊協(xié)作等方面取得了一些成績，現(xiàn)將詳細報告如下：

一、工作目標完成情況

本年度，我所在的物業(yè)公司主要目標是提高財務監(jiān)控和資源利用效率，確保公司運營的有效性和經(jīng)濟性。針對此目標，我完成了以下工作：

1. 規(guī)范財務管理流程：我主導制定了公司的財務管理制度，在資金流動、收支核算、報賬審批等方面建立了規(guī)范流程和制度，提高了財務管理的透明度和準確性。

2. 優(yōu)化財務報表：我針對公司現(xiàn)有財務報表的不足，重新設計了報表格式，并進行了必要的調(diào)整和優(yōu)化，使得報表更加清晰易讀，方便管理層做出決策。

3. 加強成本核算：為了更好地把握公司各項成本的構成和變動情況，我推行了嚴格的成本核算制度，在采購、固定資產(chǎn)等方面進行精細化核算，為公司管理者提供了更準確的成本分析報告。

4. 追蹤償債計劃：根據(jù)公司借貸需求，我通過編制償債計劃表，及時追蹤借款本息的支付情況，確保了公司償債計劃的順利進行。

二、工作亮點及創(chuàng)新措施

除了完成了既定目標，我在工作中也積極探索創(chuàng)新，取得了一些亮點和成果：

1. 引入財務軟件：為了提高財務管理的效率和準確性，我引進了一款財務軟件，實現(xiàn)了對賬、報表生成和財務分析等功能，節(jié)省了大量的工作時間和人力資源。

2. 推行電子付款系統(tǒng)：為了減少現(xiàn)金支付環(huán)節(jié)中的安全風險，并提高付款的效率，我推動了公司內(nèi)部采購的電子付款系統(tǒng)的建立，大幅度提高了采購流程的透明度和效率。

3. 定期財務培訓：由于財務知識的更新較快，我組織了定期的財務培訓，以提高團隊成員的財務意識和專業(yè)水平，使整個團隊在財務管理方面得到提升。

三、存在問題及改進措施

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，下面將提出改進措施：

1. 加強與其他部門的協(xié)作：由于物業(yè)核算員工作職責的特殊性，我需要和其他部門的同事合作完成部分工作，但在溝通和協(xié)調(diào)方面還有一些不足，需要加強與其他部門的聯(lián)系和溝通，確保各項工作的順利進行。

2. 提升財務報表分析能力：雖然我重新設計了財務報表，但在對報表數(shù)據(jù)的分析和解讀方面還有待提高，我計劃參加相關培訓，提升自身財務分析能力，為公司的決策提供更準確、科學的數(shù)據(jù)支持。

3. 加強財務風險管理：作為物業(yè)核算員，我需要時刻關注公司財務風險，及時發(fā)現(xiàn)并采取措施進行風險預警和防控。我將加強與風險管理部門的合作，不斷優(yōu)化風險管理機制，為公司提供更全面的財務風險控制。

四、總結(jié)與展望

經(jīng)過一年的工作，我深感自己在財務管理、核算工作和團隊合作等方面取得了一些進步，但也意識到還有許多不足和提升空間。在新的一年里，我將進一步加強與其他部門的協(xié)作，提升自身的財務分析能力，并加強財務風險管理。同時，我也將繼續(xù)關注財務管理的最新動態(tài)，不斷更新知識，提高專業(yè)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

最后，感謝領導和各位同事對我的支持和信任。我將倍加努力，為公司的發(fā)展和運營盡心盡力。

謝謝大家！

物業(yè)人員述職報告(篇11)

物業(yè)核算員年終述職報告

尊敬的領導、各位評委：

大家好！我是XX物業(yè)公司的一名核算員，非常榮幸能夠在這里向大家匯報我一年來的工作情況。

一、工作概述

作為一名物業(yè)核算員，我主要負責物業(yè)的財務核算工作。在過去的一年里，我主要的工作內(nèi)容包括：

1. 日常賬務處理：我負責公司的賬務處理，確保所有的賬單、發(fā)票和收據(jù)的準確性和完整性。

2. 稅務報表上報：我負責公司的稅務報表上報，包括增值稅、所得稅和土地使用稅等相關報表的填報和上報。

3. 賬目審核：我負責對所有物業(yè)活動的賬目進行全面的審核和審核，以確保所有的費用和收入都能夠得到嚴格的管控和管理。

4. 費用控制：我負責對物業(yè)的各項費用進行有效管控，以確保物業(yè)成本的控制和降低，提升物業(yè)效益和經(jīng)濟效益。

5. 風險控制：我負責對物業(yè)風險進行監(jiān)控和分析，以確保在公司經(jīng)營過程中保持穩(wěn)健和可持續(xù)性發(fā)展。

二、工作成果

在過去的一年里，我和我的團隊一起努力工作，積極開展各項財務工作，取得了以下成果：

1. 費用管控有效：在過去的一年里，我和團隊采取有效的管理措施，大大降低了物業(yè)費用，提高了物業(yè)效益和經(jīng)濟效益。

2. 行業(yè)稅務報表上報規(guī)范：我們?yōu)榱吮苊舛悇诊L險，勇敢地面對稅務難題，降低財務成本，正確率得到了稅務機關的高度認可。

3. 財務風險管理系統(tǒng)建立：基于風險分析，我們采取了有效的風險管理措施，建立了完善的風險管理系統(tǒng)，有效地降低了物業(yè)的風險。

三、工作感悟

在過去的一年里，我始終堅持高品質(zhì)的工作標準，保持良好的工作態(tài)度和積極的工作心態(tài)。我在工作中學會了更好地管控風險，在面對困難時，要堅定信念，勇敢地面對問題。同時，我也深刻地認識到，作為一名核算員，我需要不斷更新自己的知識和技能，并始終保持敏銳的洞察和判斷力，在工作中充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和技能。

四、工作計劃

在新的一年里，我將繼續(xù)努力，進一步提高自己的工作能力和水平，以更高的標準和更嚴格的態(tài)度，推動財務工作的正規(guī)化和規(guī)范化，提升物業(yè)的經(jīng)濟效益和管理水平。

總之，我和我的團隊將在新的一年里不斷努力創(chuàng)新，精益求精，以更高的服務標準和更優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度，為全體住戶和客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。

報告完畢，謝謝大家！

物業(yè)人員述職報告(篇12)

尊敬的領導、各位同事：

我是物業(yè)核算員，很榮幸能在這個崗位上度過了一年的時光。我在這一年中，深刻地體驗到了核算員的工作與職責，并且取得了以下的工作成果。

一、崗位職責與工作內(nèi)容

作為一名物業(yè)核算員，我的主要職責是負責物業(yè)公司的財務管理工作，包括財務核算、財務分析、預算編制和成本控制等方面。同時，我還要協(xié)助上級完成部門內(nèi)部的統(tǒng)計報表、現(xiàn)金管理和帳務處理等工作。

在今年的工作中，我認真履行了上述職責，完成了各項工作任務。下面是我的具體工作內(nèi)容：

1. 編制財務報表

我負責編制了每月的財務報表，包括資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表等。在編制過程中，我細致地核對了各項數(shù)據(jù)，確保報表的準確性和可靠性。

2. 進行財務分析

基于財務報表的結(jié)果，我進行了一些財務分析工作，分析了公司的經(jīng)營狀況和財務狀況，并得出了一些有益的結(jié)論。與此同時，我還根據(jù)公司的數(shù)據(jù)變化和情況變化，及時調(diào)整和修正財務分析的結(jié)論。

3. 撰寫預算報告

為了更好地掌握公司的經(jīng)營計劃和目標，我撰寫了本年度的預算報告。報告中，我從收入、支出和利潤等角度分析了公司的經(jīng)營情況，同時提出了菜單預算和流動性預算等，以幫助公司更有效地控制成本和風險。

4. 參與成本控制

我積極參與了公司的成本控制工作，與各部門密切合作，尋找降低成本的方案。例如，我與物料部門合作，減少了物料采購的費用；與技術部門合作，優(yōu)化了制造流程，降低了生產(chǎn)成本；與行政部門合作，精簡了辦公用品的采購，降低了支出。

以上是我今年的工作內(nèi)容和任務。

二、自我總結(jié)

在完成上述工作中，我學到了很多財務管理方面的知識，也提高了自己的專業(yè)水平。同時，我發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，需要在今后的工作中不斷學習和提高。

1. 學習專業(yè)技能

作為物業(yè)核算員，我需要具備扎實的財務管理專業(yè)能力。但事實上，我自己的專業(yè)知識和技能還需要進一步提高。因此，在今后的工作中，我會繼續(xù)學習和研究相關的理論知識和實踐經(jīng)驗，以提高自己的專業(yè)素質(zhì)。

2. 沉淀數(shù)據(jù)分析

在財務分析方面，我認為我還需要更加嚴謹?shù)靥幚頂?shù)據(jù)和提升自己的數(shù)據(jù)分析能力。我將進一步熟悉常用的分析工具和方法，精益求精地進行分析工作，以便更好地為公司提供經(jīng)濟和財務指導。

3. 提高溝通協(xié)作能力

作為一名物業(yè)核算員，我需要同許多人進行溝通和協(xié)調(diào)工作，例如同各部門的領導和員工溝通交流，同財務專業(yè)人員進行協(xié)作和合作等。因此，在今后的工作中，我更加注重溝通協(xié)作能力的提高，以更好地推動工作的順利進行。

三、展望未來

在今后的工作中，我會繼續(xù)秉持“專業(yè)、認真、責任、勤奮”的工作態(tài)度，充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力和技術水平，為公司的經(jīng)濟和財務管理工作貢獻出自己的力量。在工作中積極思考、認真學習、不斷創(chuàng)新，爭取在工作中取得更好的成績和工作效率。

謝謝大家！

林業(yè)人員的述職報告(篇1)

辭舊迎新、平凡而又不太忙碌的一年轉(zhuǎn)眼即逝，不知不覺時間過的真快，悄然無息、20XX年的日歷即將翻過。伴隨著時代前進的步伐、回首自己一年來經(jīng)歷的風雨路程、對自己工作中的不足、我做出如下工作總結(jié)：

　一、務實工作、自我加壓、認真工作、有得有失

20XX前半年、值得一慶，自己著手參加的第一個住宅工程已經(jīng)竣工，我們主抓質(zhì)量、進度使規(guī)定期間內(nèi)竣工。同時也讓我學會了一些施工工序、包括圖紙的一些細部構造、及公司規(guī)定的一些細部做法、及技術資料的整理等。包括為人處事都有很大的改進，也為自己積累了一定的經(jīng)驗。主體施工完畢后、主要參與砌體的放線、拉結(jié)筋的植設、及最后砌體的驗收等。后期主要和甲方人員及監(jiān)理人員做分戶驗收、及室外污水管道的標高抄測。泛泛的工作崗位維護的是一團氛圍。做為一名新手、同樣也出現(xiàn)了很多的錯誤、（樓層外飄窗的砌筑）造成返工、但我會汲取教訓、認真熟讀圖紙、問題考慮全面。堅決不會在讓同樣的問題出現(xiàn)。

后半年、新的工程開工、位于x市高技區(qū)、樓座為三棟小高層，三棟多層，及一個大車庫總面積由于58000平方。由于開始技術人員人手緊張、相當忙碌、雖說忙碌、但很快樂、對自己有很大的信心。因為這是我第一個從基礎來挖到最后封頂?shù)墓こ?、所以我很期待?/p>

二、工作要有責任心，合理安排工作

在這里更讓鞏固加深了上半年所學到的知識，更明白了：趁年輕多學習的道理。業(yè)余時間我會拿出一定的時間多去看規(guī)范、圖集。不足就是：工作沒有計劃性。所謂有失必有得，總結(jié)一年的工作后，我認識到工作計劃的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的順利進行。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計要從實際出發(fā)，以計算量為參考，經(jīng)多方討論確認后，再進行數(shù)據(jù)上報，以確保數(shù)據(jù)的準確性。做事要有責任心，發(fā)揚三勤管理精神，多看、多問、多查，只有這樣才可以更好的發(fā)現(xiàn)工程中的問題并及時采取方法解決問題。在今后的施工過程中不能一味的按照圖紙進行施工還要考慮到現(xiàn)場實際情況，有什么問題及時向領導匯報，只有這樣才可以減少施工問題及返工現(xiàn)象的發(fā)生。最后，不管做什么事都應該有正確積極的態(tài)度，所謂態(tài)度決定一切。

吸取20XX年的失敗、為了我能夠在20XX年取得更好的成績、減少返工及維修使自己自我完善。我做出如下建議：

1、20XX年開春將會進行拉結(jié)筋植設及砌體抹灰工作、這個時候一定要嚴加謹慎、看好圖紙堅決一遍成活、不能造成返工及丟三落四、留尾巴的現(xiàn)象。

2.進行主體施工時、一定要認真、嚴肅、從大局著想、樓層標高控制好、

3.樓層標高控制好、放線完畢最后要進行較線。

4.做好各項技術的交底。

5.不能年輕氣盛、搞好人際關系。

林業(yè)人員的述職報告(篇2)

20xx年，我在林業(yè)局工作近一年了，這一年里，我在林業(yè)局領導下，在同事們的大力支持下，很好地完成的本職工作，現(xiàn)將一年來的工作述職如下：

一、提高了對思想政治工作的認識，轉(zhuǎn)變了過去做行政工作時簡潔明了雷厲風行的工作作風，順應了黨群工作耐心細致不厭其煩的方式方法，使個人的政治工作的能力得到鍛煉和提高。

從事行政工作已有七八年的時間，剛剛接手黨群工作應該說有一段不太適應的過程，尤其是去年一年的時間內(nèi)總有一種在工作上使不勁的感覺，在做思想政治工作方面總有一種說不出的一種急躁心理，總想快快快，可總是事與愿違，總是欲速則不達。在與行政領導和同事的工作配合上也存在著一點生硬和不順暢，雖不影響工作，工作做了不少也很有成效，但總感覺在與同事的工作關系上有一點缺憾。

今年我經(jīng)過一段時間的認真學習和思考，逐漸地認識到過去在工作上，應該還是存在著，沒有正確地擺正自己的位置和工作上應該采取的方式方法不得當?shù)膯栴}。

我感到做為一名黨務工作者一定要加強政治理論學習，熟悉和明確黨的路線、方針政策和基本理論，掌握政治工作的方法和理論基礎，并與實際工作有機結(jié)合，形成自己的一種能力和素質(zhì)。

我感到思想政治工作不僅要用政治理論來充實人的頭腦，更重要是要用你的實際行動和模范言行來感染和教育你周圍的人。

我感到思想政治工作就是做人的工作，做人的思想工作，以此來凈化和提高人的思想境界，樹立正確的世界觀和方法論，樹立正確的人生觀，規(guī)范人的學習和實踐活動，程度地發(fā)揮人的主觀能動性，促進人類的進步和社會的發(fā)展。

我感到思想政治工作在企業(yè)不一定就要直接參與行政工作，但一定要通過各種學習工具、宣傳陣地、文化娛樂活動和企業(yè)文化建設和精神文明建設等，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種高尚的風氣和良好的氛圍，來影響和感柒從事各方面工作的人，來做好各項工作，促進企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。

我感到思想政治工作還要以人為本，以尊重人理解人關心人為中心，以關心職工(尤其是困難職工)生活，創(chuàng)造好的工作的條件和環(huán)境為目標，不斷提高職工的工作積極性，為較好開展好工作打下一個良好的基礎。

二、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整身份努力做好分管的各項工作，上下溝通協(xié)調(diào)關系，保持和班子各位成員的合諧一致，促進工作，搞好團結(jié)。

今年我還是分管后勤和林業(yè)督察工作，從去年的管理來看，工作上道不存在什么大的問題，主要應該是和行政領導的工作配合和交流上引起了我的重視和注意。

因為通過一年的工作和摸索，發(fā)現(xiàn)不管是后勤工作還是林業(yè)督察工作，都要和行政領導有充分的溝通和交流，否則在工作上執(zhí)行上就會引起兩層皮或不順暢的現(xiàn)象發(fā)生。也容易造成領導之間誤解和不利于團結(jié)。

比如督察工作上對林政人員的考核和管理上，我原來考慮就是個管個的，你抓你的隊伍建設，我做我的考核管理，我就是嚴格管理肯定沒錯。但從實際操作上來看做為具體執(zhí)行人員有難處，因為有時兩個主管領導要求上有不一樣的地方，象在林政人員的處罰程度上各有各的想法，而具體工作人員就為難了，到底聽誰的呀?會產(chǎn)生疑問，而影響工作的執(zhí)行。

再比如主管后勤工作，活比較雜，許多活都需要花錢，花材料花人工。而加強管理許多時候又都要節(jié)省后勤支出，這個矛盾有時不好解決。有個別管理人員素質(zhì)不高，人為造成領導之間的溝通困難和不順暢。例如有的兩頭請示，哪個領導的意見對他有利就安哪個領導的意思做，做了之后有問題推給這位領導，人為造成領導之間的矛盾。而想要避免這種情況的發(fā)生，只能領導之間加強聯(lián)系和溝通。但領導之間又不可能事無巨細都溝通和聯(lián)系，做不到也沒必要。

基于這種情況，我的工作方法由過去的各干各的轉(zhuǎn)變成了范圍外的不管但要適當?shù)奶嵝?，范圍?nèi)的少管并溝通，為行政領導創(chuàng)造條件或者叫提供方便。再簡單一點說就是針對行政一把手是采取能直接辦的事比如不花錢的事就直接安排辦。花錢的事就讓主管人員直接請示或我來溝通商量后確定是否辦理。針對行政副職在分管工作上直接讓經(jīng)辦人員和他們請示辦理，象我匯報就可以了，沒有大的問題一切照辦。

這種工作方法對于分管的工作來看，領導之間好溝通了，領導之間更理解更團結(jié)了，但工作效率不是很高，也容易讓人覺得我個人工作方面，好象沒有魄力或不太管事了。有利有弊，具體問題有時也需要做調(diào)整。

三、吸取經(jīng)驗教訓，找出問題和不足，能以身作則，事必躬親，從小事做起，從一點一滴做起，踏踏實實地做好黨群各項工作。

去年年終檢查中黨群基礎工作中檢查出現(xiàn)了較多問題，單位和個人都受到不好的影響，為此作為我個人很不安?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓就是：經(jīng)驗不足、重視不夠、工作不細、疲于應付。

今年，為了吸取教訓和有利于今后黨群工作的開展，林場黨政班子會上做了認真的分析和總結(jié)，對于責任人都做了批評和自我批評，以及相應的處理。重新任命了新的總支干事，使今年的黨群工作有一個較好的基礎。

之后領導班子又考慮到新干事也是一名新手的情況，在放假期間，我們又組織到去年黨群工作比較好的單位進行了學習。我們先后到了三岔子林場、白江河林場、運輸處進行了學習。學習到了許多好的經(jīng)驗，受益非淺。為了添補愛心幫扶超市的空白，我們又組織去有關單位進行了學習和參觀。在趙場長的大力支持下，我們將我們場的“愛心幫扶超市”建起來了。

在開展活動方面，我們根據(jù)局“五四三”規(guī)化的要求，結(jié)合林場和局的活動情況，我們相應開展了多項活動。

在關心職工生活方面，我們組織了三次大的困難戶走訪活動，做好了全面細致的調(diào)查摸底和送溫暖活動。走訪困難戶106戶，補助了18，800元。

在開展勞動竟賽方面，我們配合行政在年初聯(lián)合搞了“保安全創(chuàng)高產(chǎn)勞動竟賽”和“森林管護行業(yè)的三增兩創(chuàng)勞動竟賽”等，場工會也單獨對二十多名優(yōu)秀者進行了表彰和獎勵。

在開展文體活動方面，我們利用放假期間，為迎接局奧運杯職工業(yè)余乒乓球賽，我們也組織了全場職工的乒乓球賽，為讓更多的職工參與進來，增加職工對乒乓球比賽的趣味性，對基礎較好的機關人員實施分組賽，職工反響很好，許多職工躍躍欲試。

林業(yè)人員的述職報告(篇3)

2年，縣林業(yè)工作以“美麗”建設為主線，突出“生態(tài)、民生”兩個基本點，緊緊圍繞“加快轉(zhuǎn)型跨越、推動強縣富民，全力建設山區(qū)科學發(fā)展示范區(qū)”的戰(zhàn)略目標，重點針對“六個立足”，強化“六個著力”，各項林業(yè)工作取得了顯著成效。

一是立足于美麗鄉(xiāng)村建設，著力抓好綠化造林工作。

全年共完成綠化造林面積2.48萬畝，占省定任務的111%，建設珍貴樹種基地15畝、大徑材基地2萬畝，完成森林撫育14.6萬畝，改造林相1.2萬畝。在全縣2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道65個行政村開展了“珍貴樹種進百村行動”，創(chuàng)成省級森林村莊2個、市級綠化示范村6個。確定三仁鄉(xiāng)好川村、鄉(xiāng)大路沿村綠化示范村建設和三際線鄉(xiāng)境內(nèi)林相改造等三個項目為市“六邊三化三美”樣板點。

二是立足于森林資源管護，著力抓好生態(tài)工程建設。

嚴格執(zhí)行“森林保護計劃”，全年共審批采伐計劃12.6萬立方米，僅占省下達36萬立方米年采伐限額的33.5%。建成公益林優(yōu)質(zhì)林分142.89萬畝，占公益林面積的73.2%，公益林建設成效初顯。森林火災受害率為.36‰，各項指標均處于歷史低位，松材線蟲病和H7N9禽流感疫情得到有效防控。全縣共查處各類林政案件125起，偵破森林刑事案件6起，調(diào)處林權糾紛4起，及時排除了一批影響林區(qū)穩(wěn)定的不安全因素，被省林業(yè)廳評為“省平安林區(qū)縣”。

三是立足于創(chuàng)新林業(yè)機制體制，著力抓好林權制度改革。

全縣共有7家金融機構開展林權抵押貸款業(yè)務，累計發(fā)放林權抵押貸款14.955億元，惠及林農(nóng)1.2萬余戶，貸款余額3.7187億元，占市政府下達任務3.6億元的13.3%。積極向上申報林業(yè)小額貸款財政貼息，為林農(nóng)爭取中央財政貼息572萬元、省財政貼息51萬元。培育了林業(yè)專業(yè)合作社、家庭林場、林業(yè)觀光園等新型林業(yè)經(jīng)營主體14家。2年，被省政府授予“省集體林權制度改革模范縣”稱號。

四是立足于現(xiàn)代林業(yè)園區(qū)建設，著力抓好林業(yè)產(chǎn)業(yè)培育。

以三仁省級現(xiàn)代林業(yè)園區(qū)建設為載體，開展了以毛竹高效經(jīng)營為重點的“百、千、萬”工程建設，新建高效竹林基地3.6萬畝，全縣竹林高效基地達到16.4萬畝，2年竹產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值12億元。完成高產(chǎn)油茶良種示范基地建設27畝，完成油茶低產(chǎn)林改造98畝，全縣油茶產(chǎn)值達到96萬元。積極實施“香榧南擴”工程，種植面積達到63畝，逐步成為山區(qū)林農(nóng)增收致富的新興產(chǎn)業(yè)。

五是立足于本地發(fā)展實際，著力抓好國有林場改革。

縣4個國有林場共有退休人員87人，林場每年要為其發(fā)放生活補貼216.2萬元。而近年來，國有林場主營收入劇減，造成退休職工待遇不能按時、按標準發(fā)放。為解決退休職工老有所養(yǎng)問題，縣政府決定從20年1月開始，4個國有林場87位事業(yè)退休人員、林業(yè)局58位退休人員和以后新增事業(yè)退休人員，基本退休費和生活補貼費全部由社保中心發(fā)放，解決了退休職工的社會保障問題，為整個林業(yè)系統(tǒng)卸下了沉重的包袱。

六是立足于重點項目建設，著力抓好招商引資工作。

引進客商開發(fā)林場，依托優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境和獨特的氣候資源，重點打造以“嶺度假”為核心，高山運動和農(nóng)業(yè)觀光為補充的生態(tài)休閑養(yǎng)生綜合項目。項目總投資1.22億元，到位注冊資金12萬元。引進武義客商對山旅游區(qū)進行開發(fā)建設，前期項目總投資5萬元，到位注冊資金2萬元。超額完成了縣政府下達的招商引資任務，成功解決了全年工作難題。

林業(yè)人員的述職報告(篇4)

20xx年即將結(jié)束，一年來在委領導及同志們的幫助指導下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作、任務，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來的思想、工作情況匯報如下：

一、強政治思想及業(yè)務學習，提高工作效率

20xx年，我自覺提高學習積極性，積極參加鄉(xiāng)黨委組織的政治理論學習，同時認真學習，全面提高自身素質(zhì)。加強內(nèi)部管理，增強職工工作積極性，杜絕紀律松散，工作責任心不強等現(xiàn)象，促使職工發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，全心全意為人民服務，樹立“艱苦創(chuàng)業(yè)，無私奉獻”的行業(yè)精神和“站興我榮，站衰我恥”的高尚情操，杜絕行業(yè)不正之風，人人遵紀守法，廉潔奉公，提高思想覺悟和工作效率，以高度的責任感和事業(yè)心本職工作。

二、大科技培訓力度，提高群眾科技水平

我鄉(xiāng)群眾文化素質(zhì)低，對各種林木的管理較差，甚至不進行管理，針對這一情況，我站適時舉辦科技培訓，利用黨員干部會、群眾會、團員青年、婦女干部培訓會等機會和方式將各種經(jīng)濟、生態(tài)林木的適用栽培技術傳授給林農(nóng)，使林農(nóng)對科學管理有了新的認識，一年來共舉辦科技培訓45期3800人次，出黑板報5期。

三、退耕還林工作

對已地的，根據(jù)xx，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，將林地管護納入村規(guī)民約，指導退耕戶按技術要求對已種林木進行撫育管理，入村到戶廣泛宣傳退耕還林政策，把政策宣傳到位，讓政策深入人心，做到家喻戶曉，讓退耕農(nóng)戶理解接受，使退耕林地的撫育管護成為農(nóng)戶的自覺行為。

由于群眾科技意識低，管理水平不高，種植季節(jié)不合等諸多原因，致使種植的竹子成活率低，為實現(xiàn)退耕還林工作“退得下，穩(wěn)得住，不反彈”的目標，我站統(tǒng)一思想，提高認識，充分發(fā)揚吃苦耐勞的精神，深入田間地頭指導群眾進行及時補植補造，至今年9月份，共補種杉木8萬株，喜樹2萬株，冬瓜樹8千株。

綜上所述，一年來自己在工作崗位上做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，業(yè)務素質(zhì)得到了一定的提高。明年我將再接再厲，爭取更大的進步，為我區(qū)的科技工作跨越式發(fā)展做出自己的貢獻。

林業(yè)人員的述職報告(篇5)

xx年，我城區(qū)在市委、市政府的正確領導及市林業(yè)局的指導下，圍繞林業(yè)工作重點，對xx建設、集體林權制度改革、沼氣池建設、森林防火等工作高度重視，全力推進，措施有力，至今，各方面工作取得了較好成效，但也存在一些問題，現(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、主要工作情況匯報

（一）、營林工作

在上級林業(yè)部門的大力支持下，經(jīng)過各鎮(zhèn)林業(yè)站（街道辦、開發(fā)區(qū)）以及廣大干部群眾的共同努力，我城區(qū)在營林造林方面工作取得了一定的成績。

一是我城區(qū)的植樹造林任務為xx畝。我局領導高度重視，強化責任感和緊迫感，對照任務，抓緊有利時機，加大工作力度。在今年x月底已完成植樹造林面積xx畝，占任務的xx%，超額完成任務。中幼齡林撫育面積完成xx萬畝，占任務的xx%。二是完成了xx造林基地的造林及完成撫育面積xx畝；完成xx基地新造林xx畝。三是x萬人參加全民義務植樹，盡義務率x%，植樹xx萬株，占任務x%。四是完成xx年至xx年我城區(qū)退耕還林配套荒山任務xx畝。五是完成道路（包括國道鎮(zhèn)道鄉(xiāng)道）綠化xx公里，綠化率為xx%。其中，新種植樹xx萬株，撫育xx萬株。

（二）、森林資源林政管理工作

1、做好了林政資源管理工作，加大執(zhí)法力度，不間斷地開展執(zhí)法檢查工作。到目前為止，累計發(fā)生林業(yè)行政案件xx起，共查處林業(yè)行政案件xx起，查處率xx%。其中xx起為違法運輸木材案件，x起盜伐林木案件，x起非法收購木材案件，x起濫伐林木案件；依法沒收柴碳x噸，木材xm3；沒收違法所得、非法財物x萬元；處罰違法人員x人次，補征林業(yè)經(jīng)費（育林金（x萬元。

2、抓好了森林采伐限額的管理，加強了對林木采伐的“伐前查驗，伐中監(jiān)督，伐后驗收”工作。今年xx市下達我城區(qū)的森林采伐量指標xx立方米，出材量xx立方米。至xx月底，發(fā)放森林采伐指標蓄積量xx立方米，出材量xx立方米。無超限額指標采伐林木行為。

3、10月份，組織開展了以“留住青山綠水守護咱們的美好家園”為主題的保護森林資源等相關知識的宣傳活動?；顒又饕谵r(nóng)民相對集中的集市或人員流動量較大的路段、林區(qū)、學校，通過懸掛橫幅，張貼標語，發(fā)放宣傳資料等多種形式進行宣傳?；顒悠陂g，共發(fā)放了森林資源保護及林業(yè)法律法規(guī)宣傳資料xx多份，懸掛橫幅標語xx多條。4、加強了對古樹名木的管護，一是劃撥資金xx萬元用于增設護欄、病蟲害防治、枯枝修剪、填堵樹洞、支撐、透氣等多項管護工作。二是更換了新的標志牌，內(nèi)容包括古樹名木的編號、樹名、科屬、俗名、樹齡、管理單位等多項信息。三是對所有古樹名木拍攝照片，制作《古樹名木圖冊》，統(tǒng)一歸檔管理，定期檢查，確保管護到位。四是加大了對古樹名木保護的宣傳力度，提高人們對保護古樹名木重要意義的`認識，鼓勵全民參與古樹名木的保護，確保古樹名木能夠更好的生長，得到較好管護。（三）、森林防火工作

今年以來，城區(qū)黨委、政府高度重視森林防火工作。一是健全了領導機構，落實了工作責任制；二是建立火災預警機制，完善撲火應急預案，提高自身的撲火救災應急能力，一旦發(fā)生火災，講究科學撲救，采取靈活運用直接撲打，防火線隔離，以火攻火，爭取“打早、打小、打了”。三是切實加強值班調(diào)度制度，城區(qū)防火辦，各鎮(zhèn)林區(qū)堅持24小時值班和領導帶班制度。一旦發(fā)生火警，要求領導親自到現(xiàn)場指揮撲救，作到小火當成大火打，迅速集中優(yōu)勢力量打殲滅戰(zhàn)。四是抓好宣傳教育，組織了xx多人次到各鎮(zhèn)宣傳森林防火知識，發(fā)放宣傳資料x萬多份，懸掛標語xx多條；五是加快了森林防火隊伍建設，xxxx。增強了城區(qū)消防力量。六是加大森林防火投入，完善配備。今年城區(qū)政府加大森林防火投入，為城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)增加配備必須的消防器材和消防物資，為森林防火工作奠定良好的物質(zhì)基礎。至目前止，城區(qū)無重大森林火災事故發(fā)生。

二、主要工作措施

（一）、統(tǒng)一思想，加強森林防火工作。一年來，我城區(qū)從機構和人、財、物上狠抓落實，做到以防為主，消防結(jié)合，確保全年無森林火災，小火警在基層解決。

（二）、加大宣傳力度，提高執(zhí)法水平。開展了打擊破壞森林資源專項行動，形式多樣的林業(yè)法律法規(guī)宣傳活動。通過形式多樣的宣傳，有效地減少了林業(yè)違法犯罪案件的發(fā)生。同時，加大對破壞森林資源犯罪行為的打擊力度，有效地保護了森林資源，嚴肅了林政法規(guī)。

（三）、制定計劃，落實措施。為使林業(yè)工作有條不紊地開展，我城區(qū)認真制定林業(yè)工作計劃，加強各方面工作措施，層層落實責任制，把各項任務落實到領導，落實到人員。（四）、提高專業(yè)水平，提高工作效率。我局克服了林業(yè)專業(yè)人員少的困難，想方設法組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)部門開展林業(yè)工作。

（五）、積極應對挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新。我局領導充分發(fā)揮了主觀能動性，善于學習，勇于開拓，敢于創(chuàng)新，變領導為普通干事，不等不靠，積極開動腦筋，想辦法，努力實現(xiàn)我城區(qū)x項目取得突破進展。

三、存在主要問題四、xx年工作思路

1、進一步抓好營林造林工作。堅持新造與撫育并重、進度與質(zhì)量并重的原則，點面結(jié)合，典型示范，認真抓好營林造林工作，完成上級下達的營林工作計劃。

2、進一步抓好綠化通道林木管護、退耕還林管護及補助金發(fā)放、生態(tài)公益林的管護及補助資金發(fā)放等工作，鞏固工程建設成果。

3、進一步強化林政資源管理。一是加強《森林法》等林業(yè)法律法規(guī)的宣傳教育，提高廣大群眾對林業(yè)法律法規(guī)政策的認識，增強保護森林資源的自覺意識。二是強化林木采伐管理，認真抓好“源頭”采伐關，嚴格執(zhí)行限額采伐、憑證采伐和采伐公示制度，依法加強木材經(jīng)營加工企業(yè)的監(jiān)管。認真落實林政資源管理責任制，進一步建立健全野生動植物資源管理檔案，促使林政資源管理工作制度化、規(guī)范化。三是加大林業(yè)行政執(zhí)法力度，繼續(xù)加大對亂砍濫伐林木、亂侵濫占林地、亂捕濫獵野生動物、亂采濫挖野生植物等“四亂四濫”違法行為和違章運輸木材、無證經(jīng)營加工木材的打擊力度，維護森林法律權威。四是大力提高林業(yè)執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)，切實履行好維護我城區(qū)林業(yè)社會治安環(huán)境和保護森林資源的神圣職責

4、切實做好森林防火工作。堅持“預防為主，積極消滅”的方針，認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》及自治區(qū)、xx市有關森林防火的指示精神，全面落實森林防火責任制，實行嚴格的責任追究制。廣泛開展森林防火宣傳，提高全民的防火意識。加強野外火源管理，積極消除火災隱患，加強森林防火基礎設施和隊伍建設，提高預防和撲救山火的綜合能力。進一步完善撲火預案和各項管理制度，做好撲火物質(zhì)和后勤保障工作，積極備戰(zhàn)，確保森林防火各項工作全面開展。

5、認真做好森林病蟲害的防治工作，采取各項有效措施，積極開展林業(yè)有害生物防治目標管理工作，確保早發(fā)現(xiàn)早除治。

6、抓好林業(yè)科技示范戶建設工作，加大對林農(nóng)的科技培訓力度。

林業(yè)人員的述職報告(篇6)

__年來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導和區(qū)人大常委會的監(jiān)督指導下，我緊緊圍繞建設生態(tài)文明和諧新__戰(zhàn)略和區(qū)委、區(qū)政府下達的年度目標任務，帶領全體林業(yè)干部職工認真履職，扎實工作，全面并超額完成了全年林業(yè)建設任務?，F(xiàn)將一年來履職情況報告如下：

一、堅持學習不松勁，不斷提高黨性修養(yǎng)

一年來，從自身做起，堅持執(zhí)行每周一政治理論學習制度，特別是今年中央、省委、市委、區(qū)委林業(yè)工作會議后，我及時制定學習宣傳計劃，共組織召開中心組學習會4次，邀請專家作專題輔導2次，為全局干部職工作輔導報告2次，召開理論交流研討會3場，自學筆記達1萬字以上。在我的帶領下，局機關開展了理論學習"十個一"即：堅持做到有一套理論學習資料、一本學習筆記、訂一份自學計劃、寫一本民情日記、寫一篇以上心得體會、參加一天以上義務勞動、辦一件以上好事實事、作一次書面發(fā)言、聽一次專家授課、提一個加快林業(yè)發(fā)展的金點子活動，開辦學習園地5期，購買各類學習書籍300余冊，舉辦集中學習培訓會7次，開展集中讀書活動11次，干部職工人均學習時間達每周10小時以上，人均撰寫心得體會3篇以上，學習筆記達5000字以上。通過不間斷學習，我和全體干部職工進一步樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，切實解決了權力觀、地位觀和利益觀方面存在的認識問題，思想境界不斷得到新提升，在局機關形成了你追我趕、人人爭先的良好學習風氣。

二、認真執(zhí)行人大決議，自覺接受人大監(jiān)督

一年來，我認真落實每一件人大決議和代表建議。在今年全區(qū)人大會議上，各界代表就"杜絕盜伐濫伐，加強森林資源保護"問題，提出了許多中肯的意見和建議。對此我高度重視，會后立即組織召開了由相關職能科室、森林公安分局及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站長參加的專門會議，準確研判全區(qū)森林資源保護管理現(xiàn)狀，深入基層實地調(diào)研，進一步健全森林資源監(jiān)管制度，精心組織實施森林采伐管理改革試點，嚴格林木采伐管理，規(guī)范流通秩序，做到山上管嚴、山下管住。先后開展了"三項清理"、保護野生動植物、"綠盾三號"、陸生野生動物馴養(yǎng)繁殖場清理等林業(yè)專項行動，在案件查破、重拳打擊上下功夫，有力震懾了破壞森林資源的違法犯罪分子，森林資源得到了切實有效保護。針對人大常委會提出的"發(fā)展特色林業(yè)產(chǎn)業(yè)"的問題，我立足區(qū)域比較優(yōu)勢，培育后續(xù)資源，壯大特色產(chǎn)業(yè)基地，抓緊編制完成了__區(qū)林業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設規(guī)劃。全區(qū)啟動建設工業(yè)原料林基地、特色中藥材基地、特色干果林基地、大徑級珍貴用材林基地、生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)基地和短周期工業(yè)原料林產(chǎn)業(yè)園區(qū)、核桃產(chǎn)業(yè)園區(qū)、森林生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)。今年在恩陽鎮(zhèn)白芷山、九鎮(zhèn)鐘山寨村建立核桃產(chǎn)業(yè)示范基地面積1350畝，在曾口鎮(zhèn)書臺、茨埡、寶珠、揚帆等村建優(yōu)質(zhì)水果示范基地1000畝。完成了天馬山森林公園aaa級風景區(qū)詳規(guī)和控制性規(guī)劃編制。我們多次邀請人大常委會的委員和人大代表參加植樹造林活動、視察天保和退還工程、林權改革工作，順利完成了對林業(yè)行政執(zhí)法和行政監(jiān)察工作的專題研調(diào)，虛心聽取委員和代表們的建議和意見，不斷改進行政執(zhí)法工作，不斷創(chuàng)新發(fā)展，不斷取得新成績，贏得了區(qū)人大領導對林業(yè)工作的大力支持。

三、大興調(diào)查研究之風，實行民主和諧管理

在落實全區(qū)集體林權改革工作中，我深入基層，走遍了全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，采取廣納群言的方式，公開向農(nóng)民群眾征集林改"金點子", 同時積極調(diào)處涉林矛盾糾紛，積極落實林改配套政策，大膽探索并推動林業(yè)經(jīng)營方式改革和林業(yè)綜合執(zhí)法改革，更好地服務農(nóng)民群眾，確保全區(qū)集體林權制度改革工作的順利推進。為確保領導班子分析檢查報告問題找得準、找得全、有針對性、整改后能夠指導__林業(yè)科學發(fā)展，我組織開展了"問政于民、問需于民、問計于民"專題調(diào)研和"每位黨員入住一家農(nóng)戶、每位干部撰寫一篇民情日記、班子成員每人主抓一項調(diào)研課題、中層以上干部每人撰寫一篇調(diào)查文章、每位干部職工提出一個推動林業(yè)又好又快發(fā)展的金點子、每個單位和每位黨員為群眾辦一件以上好事實事"為主要內(nèi)容的深入林業(yè)一線的"六個一"主題實踐活動，發(fā)動林業(yè)黨員干部到林業(yè)工作最困難的村、最貧困的農(nóng)戶，體察民情，解決民難。__9年，局領導班子成員下基層累計達800個工作日以上，開展義務咨詢12場（次），組織召開群眾大會6場（次）。我通過親自參與和指導重點工作，摸清基層情況，理清發(fā)展思路，先后在《中國林業(yè)》、《綠色天府》、《__日報》等國家、省、市級報刊雜志上發(fā)表調(diào)研文章5篇。

在機關管理方面，我嚴格遵守組織紀律和工作紀律，以推行"陽光黨務"為抓手，主動公開機關職能設置、管理服務范圍、行政管理的政策依據(jù)、法律法規(guī)、運行程序等。對保留的行政審批事項，詳細公開審批程序、審批時限、審批結(jié)果，最大限度接受群眾監(jiān)督；進一步健全班子議事規(guī)則，完善黨務政務公開制度和領導班子分工負責制，認真貫徹民主集中制，凡涉及干部任免、項目建設、重大經(jīng)費開支等事項，都嚴格按照議事程序決定。一年來，全局重大事項都是在職工反復討論、廣泛征求群眾意見的基礎上，再經(jīng)過班子集體研究決定的。定期召開黨內(nèi)_，與干部職工談心交心，坦誠交流，做到大事講原則、小事講風格，注重調(diào)動干部職工的積極性。積極開展了"三關心三努力"活動，即：關心職工的進步，重視有專長、有作為、年輕務實干部的培養(yǎng)和提拔使用，努力做到識人所長，用其所長，給人適于發(fā)展的空間；關心職工身體健康，每年組織機關干部進行一次體檢，堅持做到"職工生病領導探望，職工去世組織悼唁",努力讓干部職工倍感組織的關愛；關心職工生活，對生活困難職工，盡可能給予最大的幫助，努力為干部職工創(chuàng)造舒心融洽的工作環(huán)境。今年6月，我局被區(qū)委表彰為"四好班子"先進集體，在全區(qū)慶祝中國共產(chǎn)黨成立88周年暨表彰大會作了先進典型發(fā)言。

四、加強黨風廉政建設，強化自省自律意識

我認真落實黨風廉政建設責任制和領導干部廉潔自律規(guī)定，按照"為民、務實、清廉"的要求，帶頭遵守黨員干部廉潔從政若干規(guī)定，嚴格執(zhí)行"四大紀律、八項要求"等紀律規(guī)定，完善行政"一把手"負總責，班子成員分工負責的黨風廉政建設責任制，制定了實施辦法和考核辦法，把責任細化到了每個班子成員頭上。要求班子成員做到的，我首先做到；要求干部職工做到的，班子成員首先做到，爭做"講黨性、重品行、做表率、樹形象"的典范。我和全體干部職工認真聆聽__先進事跡報告會，每名干部都精讀了一本__先進事跡書籍、觀看了一部反映__先進事跡的專題片或影視片、搞好了一次勤政廉政調(diào)研活動、學習宣傳了一位身邊學先進趕先進的典型。逗硬執(zhí)行紀律，強化日?？记冢哟蠹o律督查力度，定期向上級黨組織、人大、紀檢檢察部門報告廉政建設情況，自覺接受上級組織的監(jiān)督。我堅持每季度組織召開一次領導班子_，在班子成員之間開展批評和自我批評，做到警鐘常鳴，使每個班子成員保持清醒的頭腦。今年，我針對林業(yè)工作特點，全面加強各項資金管理，嚴格執(zhí)行各項資金管理制度，對照制度對每筆資金使用和去向都親自審核把關，做到心中有數(shù)，堅決杜絕各種形式的"小金庫",認真落實"收支兩條線"規(guī)定，機關所有行政事業(yè)收費都實行收支分線管理，對專項經(jīng)費，全部明確資金支出范圍，徹底堵塞了管理漏洞。通過狠抓黨風廉政建設，林業(yè)部門風清氣正，整體形象得到了進一步提升。

五、堅持創(chuàng)新發(fā)展，抓實業(yè)務工作

一是森林資源總量進一步增加。通過努力，全區(qū)天然林資源保護工程完成森林管護面積154.3萬畝，占計劃任務的117.4%,完成天保公益林建設任務2.8萬畝，占全年計劃的100%,全面落實森林管護領導責任和工作責任，區(qū)政府與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、區(qū)林業(yè)局與鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站簽訂雙向目標管護責任書共100份，以村或場為單位劃定工作責任區(qū)域，落實專職管護人員313人，實行合同管理。全年森林蓄積凈增25萬立方米。

二是森林資源得到有效保護。及時修訂森林火災處置預案，嚴格落實森林防火責任制，組織開展森林防火"十查"工作，從嚴加強野外火源管理，全面推行"三項制度".落實專項資金10余萬元，認真開展"十有"示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設。通過積極、主動爭取，__區(qū)森林火險等級升至壹級火險縣（區(qū)），使國家對__區(qū)森林防火基礎設施建設的政策性投入有了可靠保證。依法查處各類森林案件，全年共查結(jié)森林安件168件，其中森林刑事案件10件，抓獲犯罪嫌疑人13人，追繳贓款6.2萬元；林業(yè)行政案件158件，處罰176人，收繳木材567.8立方米，林業(yè)行政罰款11.9萬元，為國家、集體和個人挽回經(jīng)濟損失50余萬元。加強森林病蟲害監(jiān)測預警體系基礎設施建設，杜絕危害性和檢疫性林業(yè)有害生物傳入我區(qū)，全年產(chǎn)地和調(diào)運檢疫率達100%.

三是集體林改主體任務全面完成。全區(qū)林改共完成確權面積151.8302萬畝，占應確權面積的100%,其中均山到戶的比例達87.57%、均股的比例達12.4%、均利的比例達0.03%,全區(qū)共發(fā)放林權證22.7萬本、股權證1.032萬份，涉及農(nóng)戶22.7萬戶。截止目前，全區(qū)48個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個辦事處已全面完成外業(yè)勘界、公示、內(nèi)外業(yè)表格填寫、檔案歸檔裝訂、審核、林權信息錄入和制證發(fā)證等林改主體工作任務。

四是林業(yè)產(chǎn)業(yè)完成既定目標。__年，__區(qū)林業(yè)總產(chǎn)值實現(xiàn)3.97億元，其中以林木培育和種植、木材采運、經(jīng)濟林種苗花卉等為主的第一產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值2.42億元，以木竹加工為主的第二產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值1.18億元，以森林旅游為主的第三產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值0.37億元。

五是項目工作取得新突破。我親自主抓項目工作，兩上北京、數(shù)次到省廳爭取項目，贏得了國家林業(yè)局總工程師姚昌恬親臨__區(qū)指導，爭得了生態(tài)文化建設、貧困林場改造、山區(qū)綜合開發(fā)等重點項目，全年到位各類項目資金共計4394.3226萬元，比__年增長39%,實現(xiàn)了項目工作歷史性突破。

六是行政效能建設增速提效顯著。嚴格落實"六項制度",逗硬實行"三問",出臺了《__區(qū)林業(yè)局問事問人問責暫行辦法》，開通了陽光政務熱線，解答公眾提問。在人大代表、政協(xié)委員、服務對象、基層干部和退休職工當中，聘請了30名機關行政效能義務監(jiān)督員，落實公開承諾制度，推動行政效能建設長期深入開展。

七是全面完成區(qū)委區(qū)政府交辦工作。在__連片扶貧開發(fā)林業(yè)項目實施過程中，我局落實領導和技術人員，全面完成恩陽鎮(zhèn)白芷山產(chǎn)業(yè)園區(qū)350畝核桃林的規(guī)劃設計；籌集資金20余萬元，幫助掛包鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好村道綠化、經(jīng)濟林建設和項目實施；發(fā)揚"一方有難，八方支援"的優(yōu)良傳統(tǒng)，機關干部職工為臺灣"莫拉克"臺風災區(qū)捐款8000余元；完成了清江鎮(zhèn)塘壩村計生"三結(jié)合"幫扶工作；幫助解決工作經(jīng)費4000元，得到了社會的廣泛認可和上級的充分肯定。

成績面前我時刻保持清醒頭腦，通過自找差距，發(fā)現(xiàn)當前工作中還存在一些不足之處。一是創(chuàng)新管理的辦法不多。林業(yè)形勢不斷發(fā)展變化，新理念、新知識日新月異，過去的一些管理模式，已經(jīng)不能適應新形勢下林業(yè)發(fā)展的要求，應當多學習和借鑒兄弟單位和發(fā)達地區(qū)的先進經(jīng)驗，結(jié)合實際，進一步探索加快__林業(yè)發(fā)展的新機制。二是一些深層次的矛盾，需要盡快研究解決。如林業(yè)經(jīng)費不足致使一些工作因資金問題有所延緩；個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)造林管護力度不夠，影響造林質(zhì)量等。上述問題，我將在今后的工作中采取有效措施妥善解決。__年是__區(qū)林業(yè)改革發(fā)展的關鍵年，是推動現(xiàn)代林業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型年，我將再接再厲，認真履職，努力為__區(qū)現(xiàn)代林業(yè)建設做出新的更大的貢獻。

物業(yè)員工述職報告(合集五篇)

為了總結(jié)一個階段的工作或?qū)W習,我們平時都會用到報告，日常工作中，最常遇到的公文種類就是報告類公文。高質(zhì)量的報告該怎么去寫？欄目小編為您深入剖析了“物業(yè)員工述職報告”的相關內(nèi)容，我們非常高興地為您提供這篇文章希望能讓您更好地了解這個話題！

物業(yè)員工述職報告(篇1)

尊敬的領導：

我是貴公司物業(yè)部的安保員工，通過此次述職報告，我想向您總結(jié)一下過去一年來我的工作情況以及取得的成果。

我要感謝公司給予我這個崗位的機會，并且提供了相關的培訓和支持。在過去的一年里，我始終本著對公司負責、維護安全的原則，認真履行我的職責。在工作中，我始終遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全操作流程，確保物業(yè)區(qū)域的安全和秩序。在保安巡邏工作中，我按照規(guī)定的時間和路線進行巡邏，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)沒有隱患并防止各種違規(guī)行為的發(fā)生。

我與同事之間的團隊合作也讓我感到十分自豪。我們安保團隊相互協(xié)作，形成了一個和諧、緊密、高效的工作機制。我們進行了各種救援演練和培訓，提高了應對突發(fā)事件的能力和處理危險情況的技巧。通過不斷的反思和學習，在實際工作中，我們緊密配合，及時溝通，共同努力，為公司物業(yè)的安全和秩序做出了貢獻。

我在過去的一年里積極參與培訓，提升自身工作能力。我參加了公司舉辦的安保技能培訓班，學習了安全防范、消防知識、急救技能等方面的知識。這些培訓不僅提高了我的專業(yè)水平，還拓寬了我的視野，增加了我的知識儲備。我還利用業(yè)余時間自主學習了相關法律法規(guī)等方面的知識，以增強自己的素質(zhì)和專業(yè)能力。

在過去一年里，我還積極參與了企業(yè)社會責任活動。作為安保員工，我深感保護社會和諧穩(wěn)定的重要性。我參加了公司組織的社區(qū)安全宣傳活動，向居民普及安全防范知識，提高了社區(qū)居民的安全意識。同時，我還積極參與了公司舉辦的公益活動，為社會做一些力所能及的貢獻。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力進取，不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。我將加強學習，不斷拓展知識面，提高自己的綜合素質(zhì)。我將增強危機應對能力，學習并熟練掌握相關應急處理方法。我還將積極參與各種培訓和演練，提高自己的應對能力和處理緊急情況的能力。

我衷心感謝公司對我的信任和支持。我將繼續(xù)為公司物業(yè)安全和秩序保持高度負責的態(tài)度，以實際行動為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

謹此報告！

安保員工：XXX

物業(yè)員工述職報告(篇2)

時光飛逝，不知不覺20xx年已經(jīng)過去，在這過去的一年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對20xx年來的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，一年來共接到來電xx個、去電xx個，業(yè)主有效投訴x宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。一年共接到各類報修共xx宗，辦理放行條xx張，工作聯(lián)絡函xx張。

三、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。一年共收取物業(yè)服務費用xx元；私家花園養(yǎng)護費xx元；光纖使用費xx元；預存水費xx元；有線電視初裝費xx元；燃氣初裝費xx元。

四、經(jīng)驗與收獲

一年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有而這圓滿正是需要一個總結(jié)，盡管在20xx年的時候我對待工作是認真且沒有辜負領導的期望的，但是它卻已經(jīng)是一個缺少句號的一年。

面對這樣的缺少句號的一年，我開始回想這一年的一切，想著那個完美的句號的形狀。身為物業(yè)公司的前臺，我代表的是整個物業(yè)公司給業(yè)主的形象，所以在很多的地方我們都是要注意的。不管是我們的著裝還是禮儀或者是妝容，這都是要得體的，不能想著彰顯個性，因為在工作當中，是沒有個性能夠彰顯的。

當然身為物業(yè)公司的前臺，我們見到最多的就是業(yè)主了，面對他們，我們要大方熱情，更要時刻的保持微笑。這是能夠提升好感度的，讓業(yè)主覺得我們的態(tài)度是很好的，這樣也會使他們對我們的服務產(chǎn)生一種認可。這自然也是一件很好的事情了，不過也是要注意度的`，不能夠過于的順從業(yè)主，還是要保全公司的利益的，也不能因為業(yè)主而影響到公司的利益。

不僅如此，我們還要做好業(yè)主接待以及登記，這樣也可以幫我們物業(yè)人員之后的工作做好鋪墊，方便他們后續(xù)的工作的開展。同時還要處理好業(yè)主鬧物業(yè)的事情，如果情況不能夠掌控，我們需要及時的報警，并且也要時刻注意業(yè)主的情緒。當然安撫來投訴的業(yè)主的情緒也是我們的工作。

其實我們的工作在外人開來還是比較簡單的，但是卻并不是那樣的，我們要穿職業(yè)裝，花上職業(yè)的妝容，穿高跟鞋，這對于我們來說其實也是不簡單的，因為高跟鞋穿的時間長了是會腳痛的，當然職業(yè)裝也比較限制我們。而這些卻也是我們不得不要做的，我們要適應這些，因為這樣才能夠給業(yè)主留下好的影響。其實我剛來的時候，是不會化妝的，可是為了工作，我也是后面學習的化妝和穿高跟鞋。但是時間一長了之后，倒也是覺得還好，也并沒有那么的糟糕。

當然工作的時候不只是身體的勞累，心也是的，因為有一些業(yè)主比較難以溝通，這也是讓人最難受的。但是沒有辦法，我們也要好好的去面對這些事情，因為這還少沒有辦法拒絕的。不過感到高興的是，其實這樣也是好的，因為這樣也是鍛煉了我的心里承受的能力，所以從這個方面一想，是不是也覺得很好呢？總的來說，20xx年的工作是很充實的，而在之后的工作當中，我也是會更加的努力做好的。為業(yè)主們提供更好的服務，為公司做好更多的工作。

物業(yè)員工述職報告(篇3)

只要有緣，何處不相逢，也許是老天的垂簾讓我有幸來到了xx物業(yè)，物業(yè)管理公司員工的述職報告。時光如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)眼我到xx物業(yè)已經(jīng)快十天了，在這近十天里我對物業(yè)從陌生到熟悉，從傳說到親臨，從懵懂到喜愛，從有想法到有信心，從而讓我在不斷了解中不斷進步!

回首自己之前的從業(yè)歷程，我有無限感慨，我感謝我接觸過的所有教導和講師，是他們的耐心培養(yǎng)，才會讓我在工作中如魚得水，我感恩每一個形形色色的顧客，是他們每一次提出的尖銳問題，使我不停的充實自己，這些本領，是我人生中最大的收獲，讓我深深感覺到我所學到的不僅僅適用于我的本職銷售，更體現(xiàn)在我對人生的態(tài)度和面對人生的樂觀。

放眼過去，展望未來，我又來到了xx物業(yè)，這是一個對我半陌生的一個行業(yè)，對于什么是物業(yè)，物業(yè)主要是做什么的，物業(yè)到底是管理還是服務，以及物業(yè)存在的必要性，我都是在進入公司以后從頭學起的。在學習過程中，讓我刻骨銘心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的業(yè)務知識亦或我有多大的能力去接待每一位訪客及投訴，我都必須本著集團公司發(fā)展的一個理念------想業(yè)主所想，急業(yè)主所急! 這樣，在我面對業(yè)主的時候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的語言就能流暢而盡人意，從而達到讓業(yè)主滿意我們又輕松的目的。

對于物業(yè)。我想它是一個做到老學到老的工種，我愿意去學，它還是社會一角的真實在現(xiàn)，我愿意去面對，它也是溝通能力的一個平臺，我愿意去暢言。它更是服務與被服務的一種方式，我愿意去詮釋!

拿出我的真心，捧出我的耐心，獻出我的誠心，做一個平凡而又不平凡的物業(yè)佼佼者!我相信天生我才必有用!

物業(yè)員工述職報告(篇4)

董事會：

首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我“xx”這樣一個展示自我的機會和舞臺。年是xx公司企業(yè)發(fā)展進程中極為重要的一年，在這一年中，xx公司全面推行董事會領導下的目標管理責任制；積極推行先進的行業(yè)管理模式，科學定位，科學決策；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象；實行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元(其中：物業(yè)服務費收入xx萬元，其它經(jīng)營收入xx萬元)，年利潤xx余萬元；房屋及公共設施完好率達xx%；受理業(yè)主(使用人)報修xx起，及時處理率xx；處理業(yè)主(使用人)投訴×起，次次有交代，件件有落實；業(yè)主和使用人對物業(yè)服務和物業(yè)管理的滿意率達98%。

一份耕耘一份收獲。xxxx年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎，被區(qū)政府評為“社會治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規(guī)范，在“人員密集場所專項整治”和“火災隱患大排查”活動中，作為先進單位、代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實基礎。

作為xxxx公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個展示自我的機會和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓勵我；行業(yè)，亦一直給予關心，受薦擔任xx市物業(yè)管理協(xié)會常務理事，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進個人。

xxxx年度xx公司工作簡概

一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進企業(yè)健康發(fā)展。

年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會簽訂了《xxxx公司總經(jīng)理目標管理責任書》。其包含：公司總體工作目標(管理目標、服務目標、經(jīng)營目標、責任人的權利義務、公司董事會的權利義務)、目標考評方法和依據(jù)、獎罰措施等；公司將總體目標迅速進行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標分解后的公司責、權利，討論分配與協(xié)調(diào)等問題，直到達成共識，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標管理責任書》；各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標準、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書》。這樣，各級都有明確的責任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負責，一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍。

二、推行“三全”管理模式，注重管理實效，規(guī)范管理機制。

“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務過程控制的一種有效手段，20xx年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備，并在200x年的工作中全面進行導入和推廣。

通過全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式?！叭惫芾砟Ｊ竭€擴大了物業(yè)管理的服務領域，加強了與業(yè)主(使用人)的感情溝通；使服務更為細致，反應更為快捷；使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務有質(zhì)有效；使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。

三、推行品牌戰(zhàn)略，強化服務意識，促進企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴，好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性。

20xx年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，xxxx公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提升。但我們依然客觀的認識到“管理面積小、轄區(qū)(xx大廈)硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”———此三點是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，XX年的工作中，我們盡力揚長避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務，樹立“xxxx”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主(使用人)提供及時、方便、周到的服務，努力做到“讓我們的每一項服務都成為一個閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務中孕育品牌。

《xx大廈停車場汽車停放管理暫行辦法》實施前，停車場車滿為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點汽車出行上海，當班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點忙到4點多，想方設法和堵車司機聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時去上海。

物業(yè)員工述職報告(篇5)

請允許我在此向各位匯報20xx年度___管理處工作情況。我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將___管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的'迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。

其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16樓業(yè)主對3樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面；

第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度；

第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔轄區(qū)基礎設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。

第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務費或者由業(yè)主實行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。

物業(yè)述職篇1

7月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，確保了我部服務工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。

　一、當月任務完成情況

1、進入7月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內(nèi)車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共xx份，我部復印存檔，原件交后勤站。

2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障xx場次，共服務保障參會人數(shù)約xxx人次。

3、我部應公司保衛(wèi)部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。

5、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子。

6、進入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞。

7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。

二、搞了二次職業(yè)培訓

x月xx日下午，物業(yè)系統(tǒng)（物管中心、能源中心、工程公司）員工xx余人，在xxx教室接受了節(jié)能培訓-x副總經(jīng)理主講，和防火、防盜培訓-客戶服務部經(jīng)理xx主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個部門搞了一次培訓。

1、作發(fā)放大眾物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務卡。

2、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進工作。

3、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同。

4、了創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色小區(qū)活動的啟動工作。

5、xxx部保持了農(nóng)貿(mào)市場的正常秩序和清潔衛(wèi)生，完成了農(nóng)貿(mào)市場收費；對業(yè)主裝修進行有效管理。

物業(yè)述職篇2

物業(yè)管理是一個涉及物業(yè)、環(huán)境、設施、安全等多方面的綜合性工作，物業(yè)管理人員需要通過物業(yè)述職來向領導和業(yè)主匯報他們的工作情況和成果。而物業(yè)述職的成功與否直接影響到物業(yè)管理的發(fā)展和業(yè)主滿意度。因此，物業(yè)述職匯報PPT素材的準備十分重要。

首先，要做好物業(yè)工作情況的梳理和匯總。物業(yè)工作涉及面廣，包括物業(yè)服務、環(huán)境衛(wèi)生、設施維護、安全保障等多個方面。物業(yè)管理人員需要針對各個方面進行一個全面的梳理，將每個方面的工作情況進行詳細記錄。例如，物業(yè)服務方面需要記錄服務情況、業(yè)主投訴情況、服務質(zhì)量評估情況等；環(huán)境衛(wèi)生方面需要記錄園林綠化、垃圾清理、公共區(qū)域清潔等情況；設施維護方面需要記錄各種設施維修情況等；安全保障方面需要記錄門禁管理情況、消防安全情況、安保人員工作情況等。只有將這些工作情況進行詳細記錄和梳理，才能夠做到事無巨細地匯報。

其次，要準備明確的物業(yè)述職匯報PPT素材。物業(yè)述職匯報PPT素材需要根據(jù)梳理出來的工作情況進行準備。在制作PPT素材時，需要注意三個方面：內(nèi)容、排版、配圖。內(nèi)容要簡潔明了，突出重點；排版要規(guī)范美觀，不要太花哨，要以工作為主；配圖要精心挑選，要與內(nèi)容緊密相關。物業(yè)述職匯報PPT素材需要準備好并提前進行演練，確保內(nèi)容的完整覆蓋和精準表達，同時還需要注意語音表達、姿勢動作等非語言表達的細節(jié)。

最后，要注意物業(yè)述職匯報的形式和效果。物業(yè)管理人員可以通過不同的形式進行述職匯報，例如通過文字匯報、圖形匯報、視頻匯總等形式。不同形式的匯報適用于不同的情境。例如：文字匯報適用于向上級進行長文匯報，從頭到尾清晰地講述事務進展；圖形匯報適用于向業(yè)主進行匯報，使業(yè)主更加直觀地理解工作進展；視頻匯報適用于向老板進行匯報，以達到打動老板的效果。

綜上所述，物業(yè)述職匯報PPT素材的準備十分重要。物業(yè)管理人員需要做好物業(yè)工作情況的梳理和記錄，準備明確的PPT素材，并注意匯報的形式和效果。只有準備充分，才能順利進行述職匯報，為物業(yè)管理的發(fā)展和業(yè)主滿意度做出更大的貢獻。

物業(yè)述職篇3

一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)

品牌化建設"的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領大家創(chuàng)市場、求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領導能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學習，學習物業(yè)管理相關知識，學習市場經(jīng)濟理論，并擠時間參加MBA基礎理論知識的`學習，以不斷充實自己，提高自己適應改革發(fā)展的需要。

二、履行職責，努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來，我堅持按照"精、細、美"的工作標準和"嚴、恒、細、實"的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了"不干則罷，干就干好"的爭一流精神。在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持"重大問題集體決策，具體工作分工負責"的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結(jié)穩(wěn)健、充滿活力的班子。

三、嚴格自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結(jié)每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持"工作人員具體運作，分管領導嚴格把關，主要領導最后負總責"的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己"堂堂正正做人，踏踏實實做事"，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

四、存在不足及改進方向

一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒有完善起來。

二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設性意見較少。

三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照"精細美"的工作標準去衡量還有一定差距，還沒有把"精細美"的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。

物業(yè)述職篇4

時光荏苒來到xx物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節(jié)決定成敗!”。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。

一、工作中的不足

1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。

2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。

3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。

種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領導深表歉意。

二、完成的工作

1、沖洗路面x次，清洗水池xx次，清理電梯進水x次，空房衛(wèi)生大掃除x次。

2、保潔休息室搬遷x次。

3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移x次。

4、節(jié)日小區(qū)布置x次。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈x次。

6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池x次，沖便水閥x次。

xx 、xx樓衛(wèi)生開荒x次。

8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理x次。

9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻x次。

10、xxx 、 xx樓電梯驕箱消在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。

三、工作需要改進的方面

1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。

2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業(yè)工作的方式方法。

3、與各領導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。

4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。

最后，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。

物業(yè)述職篇5

倉儲物業(yè)專員述職報告總結(jié)

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是倉儲物業(yè)專員，今天我非常榮幸地能夠向大家述職匯報我的工作情況和成績。經(jīng)過一年的努力工作，我深感自己職責的重大和使命的崇高，同時也意識到了自己在這個崗位上的不足之處。以下是我對過去一年工作的總結(jié)和展望。

一、崗位職責

作為倉儲物業(yè)專員，我的主要職責是負責倉庫的日常管理和相關工作的協(xié)調(diào)。具體職責如下：

1. 負責庫存的管理和監(jiān)控，包括進貨、出貨和庫存調(diào)整等工作。

2. 跟蹤訂單的進展情況，確保按時交付貨物，并及時解決可能出現(xiàn)的問題。

3. 維護和更新相關檔案和記錄，包括庫存報告、貨物流轉(zhuǎn)記錄等。

4. 建立和維護倉庫設備的保養(yǎng)計劃，確保設備的正常運轉(zhuǎn)。

5. 配合上級領導完成其他相關工作。

二、工作亮點

在過去的一年里，我努力工作，取得了以下幾個亮點：

1. 管理優(yōu)化：我對倉儲流程進行了全面的調(diào)研和分析，通過優(yōu)化調(diào)整，提升了倉庫的效率和質(zhì)量。

2. 簡化操作：我參與了倉庫管理系統(tǒng)的升級和優(yōu)化工作，成功簡化了操作流程，提高了員工的工作效率。

3. 安全管理：我注重倉庫的安全管理，提升了員工的安全意識，并組織了消防和安全培訓，有效降低了各類安全事故的發(fā)生率。

4. 問題解決：我積極主動地解決了一些倉庫管理中的問題，例如貨物損壞、配貨錯誤等，減少了經(jīng)濟損失和客戶投訴。

五、不足和展望

在工作中，我也存在一些不足之處和需要改進的地方：

1. 學習能力：由于工作忙碌，我沒有足夠的時間進行學習和提升自己的專業(yè)知識和技能，對新技術和流程的了解不夠，需要進一步提高。

2. 溝通能力：在項目推進和團隊合作中，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力還有待提高，需要加強與同事們的協(xié)作和溝通，提高團隊的凝聚力和配合度。

3. 行業(yè)認知：由于工作的局限性，我對倉儲行業(yè)的整體了解不夠，需要加強對市場和行業(yè)動態(tài)的關注，增加自己的行業(yè)認知和洞察力。

未來，我會通過學習和培訓來彌補不足，提升自己的能力。同時，我也會積極參與團隊合作，與同事們互相學習，共同努力提高工作質(zhì)量和效率。

綜上所述，過去一年的工作中，我在倉儲物業(yè)專員的崗位上履行了自己的職責，努力工作，并取得了一定的成績。但同時也意識到了自己在工作中存在的不足和需要改進的地方。我相信，在公司領導和同事們的支持和幫助下，我一定會不斷進步，為公司創(chuàng)造更大的價值。

謝謝大家！

物業(yè)述職篇6

一年來，在總公司各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司項目部經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標?，F(xiàn)將物業(yè)公司項目部今年各項工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營管理情況

1、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學習參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。

2、公司項目部上下團結(jié)務實，服務意識顯著提高物業(yè)公司項目部只有不斷提高服務質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使員工的服務意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結(jié)一致、求真務實的工作氛圍；其次，為了能夠在服務質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質(zhì)得到提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高物業(yè)公司領導班子清醒的認識到在開展外向業(yè)務前，只有通過加強內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度（尤其是人力成本的控制），才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料并建立長期供貨關系，同時，財務與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務，在有償服務項目上，采取自購、代購或協(xié)助購買材料方式，以最大限度滿足委托方利益。其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復的不換新，一人干的不用兩人，一小時修復的決不用兩小時；第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，報廢設備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束；第五，還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃了幾百部風機盤管，增強了末端設施排風效能，大量節(jié)約了燃油。經(jīng)統(tǒng)計，通過采取各項節(jié)能措施全年使低攤、物耗費用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近20萬元，減少工資及附加費10萬元，達到了降低成本、提高效益的目的。

二、各部室工作情況

為進一步改進物業(yè)公司工作作風，提高服務意識，規(guī)范員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生、會議、培訓等內(nèi)容的規(guī)章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項制度的執(zhí)行。

由于物業(yè)公司不僅肩負著大廈的水、電、暖供應，同時還肩負著公司的綜合治理、計劃生育、環(huán)境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協(xié)工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門聯(lián)系、溝通，理順了各種關系，圓滿完成了街道等政府部門布置的計生、排污、綠化等任務，并且完成了停車收費、物業(yè)資質(zhì)、二次供水等工作，為公司合理、合法經(jīng)營奠定了基礎。行政辦還在協(xié)助經(jīng)營班子加強內(nèi)部管理和配合黨、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、文體活動、職工代表大會、對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作（如制作了五塊面積達8平方米的宣傳欄、制作板報、橫幅等），同時，督促和協(xié)助計劃生育、采購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關工作，保證了全年未發(fā)生一起違反計劃生育政策的事件、保證采購各環(huán)節(jié)的透明度、物品領用的嚴格控制、庫存的規(guī)范管理和員工用餐的質(zhì)量，為各項工作的順利開展創(chuàng)造了有利的條件。為迎接北京中瑞會計師事務所的審計，財務部放棄了休息備齊了各項資料，先后四次對去年的賬務進行了清查，在公司又更換了西安希格瑪事務所后，財務部全體人員又一次放棄休息，順利完成了重新審計工作。

物業(yè)述職篇7

尊敬的領導：

我是來自物業(yè)實習的管家，我非常榮幸能在這里向您匯報我的工作。

首先，我向您介紹一下我的崗位和主要工作內(nèi)容。作為物業(yè)實習管家，我的職責包括管理物業(yè)，協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關系，維護物業(yè)公共設施的正常運營和維修等。我的工作需要與多個部門合作，包括物業(yè)管理組、保安組、客服組和財務組等。

在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)最重要的是與業(yè)主建立良好的關系。我每天都要和他們保持聯(lián)系，聽取他們的意見和建議，為他們解決問題和提供服務。在業(yè)主的幫助下，我能夠更好地了解他們的需求和期望，并采取相應的措施來解決問題。

作為物業(yè)管家，我必須牢記我的職責，保證物業(yè)的日常運營和業(yè)務的合規(guī)性。我要參與各種決策和計劃，確保物業(yè)管理和維修的高效性。例如，我要協(xié)助客服組處理物業(yè)服務請求，并及時處理所有的投訴和問題。此外，我還要協(xié)調(diào)物業(yè)保安組和財務組，確保他們的工作得到正確的實施和執(zhí)行。

在我的工作中，我還需要處理一些特殊情況和事件。例如，當有緊急情況發(fā)生時，我必須迅速響應并采取行動來解決這些問題。我也要與業(yè)主和業(yè)內(nèi)專家一起合作，解決高級技術問題或爭議，為物業(yè)提供技術支持和建議。

總體而言，我的工作重點是確保物業(yè)的正常運營、維修和保養(yǎng)。我將持續(xù)與相關職能部門的同事良好協(xié)作，保證物業(yè)的可持續(xù)性和發(fā)展。我將積極參與培訓和學習，以提高自己的能力和勝任力，為物業(yè)提供最佳的管理和維護服務。

感謝您閱讀我的述職報告，如果您有任何問題或建議，請隨時與我聯(lián)系，我將竭誠為您服務。

敬禮！

物業(yè)實習管家

XXX

物業(yè)述職篇8

回首過去的20_，物業(yè)公司團結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻堅克難，勤奮付出，求真務實，開拓創(chuàng)新，全面提升服務新格局。嚴格執(zhí)行物業(yè)服務合同及相關條例法規(guī)，努力做到謀發(fā)展不動搖，抓管理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實干，積極推進，所屬小區(qū)員工無違紀且服務到位、真情付出、業(yè)主滿意;在品牌樹立、氛圍營造，提升物業(yè)服務品牌，提高物業(yè)服務質(zhì)量等方面取得了成立以來業(yè)績，進一步推進與高端物業(yè)服務接軌為目標，始終堅持科學發(fā)展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽，誠信經(jīng)營，人性化服務，品牌化管理，有大家的支持和關注，才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展，目標任務的圓滿完成，成績的取得，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工，默默無聞的奉獻精神，忠于職守的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主滿意與榮耀。

為更好的緊跟集團發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固提升管家服務品質(zhì)，進一步拓展微信、APP平臺高科技服務含量，盡快實現(xiàn)物業(yè)“轉(zhuǎn)型”，逐步產(chǎn)生造血功能，使目標管理責任制落到實處，促進20_年物業(yè)工作全面發(fā)展。現(xiàn)就20_年物業(yè)工作報告如下：

一、耕耘十一載塑造品牌，捷報頻傳爭創(chuàng)佳績

時光荏苒，歲月如梭(SUO)，_X物業(yè)秉著誠信品牌與精誠服務理念已走過第_X個年頭，一路走來，_X物業(yè)始終認真貫徹_X物業(yè)服務新理念，秉承_X品牌主張，創(chuàng)新發(fā)展，積極推進項目晉升提檔，_X項目全部進入國家示范項目的成功經(jīng)驗基礎上，今年，小區(qū)繼續(xù)以_X分的佳績通過“國優(yōu)”復檢，同時，在接盤時間短，服務任務重的前提下，加班加點、自建自管設備間、檔案資料室，全員參戰(zhàn)無怨言，順利通過“市優(yōu)”考評，所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)地位。

二、赴外考察擇善而從，學習進取拓展思路

20_是物業(yè)公司促進服務品牌提升，加強赴外考察學習，開拓進取之年。在集團領導的鼎力支持下，物業(yè)公司本著“_X”的思想，堅持“走出去、請進來”的學習心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員，先后有針對性的赴_X等地參觀學習省內(nèi)外先進、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗，到_X系統(tǒng)的學習了彩生活在物業(yè)服務中《應用APP和微信平臺構建智慧社區(qū)》專題培訓。

三、加強日常培訓，提升服務技能

物業(yè)公司在營造文化氛圍與提升管理服務水平的基礎上，通過貼合實際、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓，加強員工隊伍建設，不斷提高業(yè)務素質(zhì)，快速適應公司發(fā)展戰(zhàn)略對人才素質(zhì)的需求，進一步規(guī)范培訓體系，形成系統(tǒng)完備、運行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進行《愛企如家，知恩圖報》、《物業(yè)服務基本技能培訓》、邀請律師進行《物業(yè)常見法律法規(guī)》培訓等，全年相繼進行各類業(yè)務培訓近_X次，增長了知識，拓展了業(yè)務，豐富了服務內(nèi)涵和解決處理問題的能力，營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，達到提升服務品質(zhì)、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力、高效管理模式之目的。

物業(yè)述職篇9

各位領導：

大家好！

我是20xx年12月30日回到草原家居公司任職，歷時一年。前期主要配合招商工作，從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的鼎力相助、支持和理解。后期主要擔任物業(yè)經(jīng)理工作，如果說我工作中還有一點可取之處，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支熱情、肯奉獻、高素質(zhì)的隊伍。

回顧一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年打好基礎。

一、成本控制、節(jié)能降耗

1、直燃機已用6年沒有保養(yǎng)過，真空度下降，熱效率，很費燃氣。這事上報公司領導，非常重視，決定今年大修。當時咨詢北京三家公司，報價不相同，最高的12萬多、最低的7萬多開正規(guī)發(fā)票，經(jīng)我多方聯(lián)絡找到了直燃機廠家的工程師達成協(xié)議，不開正規(guī)發(fā)票2臺直燃機一年維保費2萬元，直接給公司降低費用近10萬元。

2、公司電梯共有15部，每部電梯一年維保費均價5000元，直接費用7.5萬元，現(xiàn)在6部電梯做了維保，每部一年3000元，直接費用1.8萬元，還有9部能正常運行自己維修、保養(yǎng)，一年為公司減少成本費用5.7萬元。3、維修工、電工在工作期間為公司所想為公司為公司所做毫無怨言，始終堅持修舊利廢，在今年為公司節(jié)省上千元。

4、司爐工根據(jù)天氣變化、大廈室溫在采暖期間及時調(diào)節(jié)啟機和停機時間為公司節(jié)省燃氣費高達5萬余元。

5、保潔人員在使用清潔用品時節(jié)約、控制、廢物利用，每年節(jié)省開支在15000元。

二、人員少、責任大

大廈的建筑面積為46518，實用面積是27000，公司員工為24人，其中物業(yè)只有11人，人員又少，責任又重，肩負公司的使命，都能認真的完成。

保潔員5人都是沒有多高文化的，工資是最少的崗位，但工作期間保潔員從事著整個公司最臟最累的活，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨，從無怨言。嚴格按公司制度要求自己做好本質(zhì)工作，提升公司的整體服務意識。

整個公司的保安人員2名，維護商場內(nèi)外的經(jīng)營秩序，對大廈內(nèi)所有商品、物品、設備設施進行安全管理。在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

公司的維修工、高低壓電工、司爐工共4人水、電維修崗主要是按公司管理的計劃、安排，主動積極完成各項工作。

1、在用電設備出現(xiàn)問題，都能在第一時間進行更換和維修。

2、作好今冬試氣取暖準備工作。其中，維修的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，快速及時的完成，為商戶做好服務。

存在的缺點和不足：

1、工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習、積累。

2、各崗位員工形象素質(zhì)需要進一步提升。

3、紀律松散，沒有團隊精神和責任感.

4、部門員工理論知識不足、相關經(jīng)驗尚淺，沒有主觀發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

5、員工的文化層次不同，領悟能力不理想，不能及時撲捉到公司高管的'思想，在工作中有不足和不盡善盡美的差異。

在20xx年的工作中，使我深有領悟，必須具備務實求真的工作作風，深入實際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。在工作當中還存在一些瑕疵，在新的一年中我們物業(yè)部要團結(jié)一致，發(fā)揚拼搏創(chuàng)新精神，知難而進，勤奮工作，密切配合，相互溝通，積極推進公司的規(guī)范管理，確保了設備設施的正常運轉(zhuǎn)及各項任務的完成。

物業(yè)述職篇10

1、完成了公司全年財務報表工作。

2、老大院圍墻分割工作已全部完成。

3、對三個小區(qū)進行了每年一次業(yè)主委員大會，對與提出的建議一一進行了解答和說明，并忠墾地聽取各業(yè)主委員對公司提出的問題和建議?？傊?6年物業(yè)公司工作受到各小區(qū)業(yè)主委員的認可和肯定。

4、對小禮堂、柔遁弄、新建南路35號宿舍，根據(jù)消防隊的建議更新了三小區(qū)的滅火器共28只，提高了防火等級，受到了塔山街道和白衙弄社區(qū)及居民的表揚。

5、對朝陽新村、小禮堂、柔遁弄19號的路面進行了修理，解決了路面長期破損的老大難問題，受到了住戶的好評。

6、日常維修共計126次。

7、對副縣級以上及離休老同志共修理7次。特別是離休老干部李建光家中自來水管破裂，到處是水，搞得亂七八糟，他打電話給我們公司，公司立即派人去修理。修理完畢后，他握著我們的手，說謝謝......?？傊覀児景褭C管局的溫暖能及時送往老人之心。

8、歲末年關，小偷出入頻繁，溫馨失竊2次，朝陽1次。我公司對于這種情況能及時加強了警惕看守。并對各小區(qū)保安人員進行了反復強調(diào)和教育。對小區(qū)各住戶的窗戶進行一次檢查和大修理，杜絕了非一般的客觀性的失竊事件。并對相關保安人員作出向應處理，其中辭退1人。

鑒于以上情況：小區(qū)業(yè)主對小區(qū)保安硬件安裝，呼聲很高，要求安裝監(jiān)控系統(tǒng)，對此，我們公司因資金問題，特向局領導再次匯報，要求給予支持。

下月打算：

1、加強對保安人員的教育，提高監(jiān)視能力，加強巡邏密度，力爭把失竊事件降低最低點。

2、搞好朝陽、溫馨、小禮堂春節(jié)廢水池的清理工作。

3、繼續(xù)搞好物業(yè)管理和領導交辦的突出性工作及春節(jié)值班工作。

4、搞好老大院圍墻分割的財務清算工作

物業(yè)領班述職報告篇1

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是物業(yè)客服領班，很榮幸能在這里向大家述職。在過去的一年里，我和我的團隊在物業(yè)服務中心的工作中一直秉持著“貼心、周到、專業(yè)、高效”的服務理念，不斷提高工作質(zhì)量和服務水平，得到了廣大業(yè)主的認可和贊許。下面，我將就我們團隊在物業(yè)服務中心工作的情況作一個年度述職報告。

一、服務流程的改善

在過去的一年里，我們在服務流程中的改善上做了不少工作，重點是改進了客戶服務熱線的服務流程、完善了工單和投訴處理流程。首先，我們建立了一個服務申訴和投訴平臺，對于客戶的投訴和申訴，我們不僅加強了信息的統(tǒng)計和管理，及時回復客戶的反饋，同時還針對不同問題進行分類處理，以此提高了服務質(zhì)量。同時，我們關注客戶的反饋意見，通過調(diào)研不斷改進流程，更好地為業(yè)主服務。

二、服務品質(zhì)的提高

服務品質(zhì)的體現(xiàn)不僅僅是我們的服務態(tài)度，還包括了我們的專業(yè)水平。在過去的一年里，我們不斷的加強團隊的培訓和學習，提高了員工的工作技能和專業(yè)水平，更好地為業(yè)主提供整體解決方案和優(yōu)質(zhì)服務。此外，我們加強了對業(yè)主的信息收集和分析，了解客戶需求，更好地進行針對性服務。同時，我們也在自主創(chuàng)新上加強了不少工作，如推行智能客服系統(tǒng)、倡導綠色環(huán)保等，力求為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、綠色、和諧的物業(yè)服務。

三、反映機制的完善

完善反映機制是為了讓業(yè)主更好的反映問題，同時也是為了更加高效地解決業(yè)主的問題，進而提高整體的服務效果。在這方面，我們加強了服務平臺的建設，設置了在線咨詢、電話、微信等多種渠道，進一步方便了業(yè)主反映問題，同時也提高了反應速度。除此之外，我們更注重問題的跟蹤處理，不斷優(yōu)化反應機制，加快處理速度，進一步提升了業(yè)主的滿意度。

四、服務效果的評估

服務效果是一個極為重要的指標，通過服務效果能夠更好地了解業(yè)主對于服務的評估。在過去的一年里，我們加強了服務效果的評估和反饋機制，既通過客戶滿意度評估表了解服務質(zhì)量，又通過口碑監(jiān)控和個性化服務來提高業(yè)主的滿意度，盡可能地為業(yè)主的利益服務，提升整體的服務品質(zhì)。

五、對未來的展望

展望未來，作為物業(yè)客服領班，我認為我們應該致力于創(chuàng)造新的服務優(yōu)勢。對于現(xiàn)有的客戶群體，我們要不斷引導和激勵他們，提高他們對我們服務的認知度和認可度，從而更好地增強他們的忠誠度；對于新客戶的群體，我們要把握好規(guī)模效應，讓他們了解服務的優(yōu)勢，秉持以客戶為中心的服務理念，提高整體的服務質(zhì)量。此外，我們還要不斷創(chuàng)新服務模式，滿足不同層次客戶的需求，進一步提升其滿意度。

最后，再一次感謝領導和各位同事給我們工作的支持和幫助。在未來的日子里，我們團隊將會不斷努力，堅持創(chuàng)新、轉(zhuǎn)化、優(yōu)化和提升的服務理念，不斷提高服務質(zhì)量和效率，更好地為每一位業(yè)主提供貼心、周到、專業(yè)、高效的物業(yè)服務。

謝謝！

物業(yè)領班述職報告篇2

物業(yè)客服領班年度述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是物業(yè)客服部門的領班，今天非常榮幸地向大家匯報本年度的工作情況和成果。在過去的一年里，我?guī)ьI團隊克服了各種挑戰(zhàn)，積極致力于提升服務質(zhì)量和客戶滿意度，取得了一定的成績，也有一些經(jīng)驗和問題需要與大家共享和探討。

一、工作概況：

本年度，物業(yè)客服部門共接待了超過2000起的服務請求，涵蓋了開水器、電梯故障、門禁系統(tǒng)等諸多方面，為居民提供了快速、高效的解決方案。通過與物業(yè)管理部門的密切合作，我們不僅提供了基本的維修服務，還積極開展了多項增值服務，如室內(nèi)家具安裝、綠化維護等，進一步提升了居民生活品質(zhì)。

二、提升服務質(zhì)量的措施：

為了提升服務質(zhì)量，我們采取了一系列的措施。首先，我們定期組織對客服人員進行培訓，提升他們的職業(yè)素養(yǎng)和服務技能。其次，我們建立了完善的服務流程，明確了每個環(huán)節(jié)的責任和工作內(nèi)容，確保服務的標準化和規(guī)范化。此外，我們還與相關供應商建立了合作關系，優(yōu)化了維修配件的獲取機制，確保了設備維修的及時性和有效性。

三、提高客戶滿意度的成果：

通過我們的不懈努力，客戶滿意度在本年度得到了有效的提升。首先，我們建立了客戶反饋的渠道，及時收集各種意見和建議，并積極改進和解決問題。其次，我們加強了對居民的關懷和回訪工作，建立了個性化的服務檔案，有效提高了居民的信任和黏性。此外，我們還主動開展了一些文化活動和社區(qū)互動，拉近了居民與物業(yè)的關系，增強了居民的歸屬感和滿意度。

四、存在的問題和改進的思路：

在本年度的工作過程中，也存在了一些問題需要解決。首先，由于部分服務請求信息不完整或居民之間的溝通不暢，有時會出現(xiàn)維修人員到場后無法準確定位問題的情況。因此，我們計劃建立完善的服務信息系統(tǒng)和居民溝通平臺，提高信息的準確性和傳達的及時性。其次，服務滿意度的提升還需進一步加強，我們將繼續(xù)加強客戶關懷和回訪工作，提供個性化的服務，使居民感受到我們的用心和關愛。

為了更好地提升物業(yè)客服部門的服務質(zhì)量，我在未來的工作中將著重從以下幾個方面入手：一是加強員工培訓，提升他們的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能；二是完善服務流程，確保服務的標準化和規(guī)范化；三是改進信息系統(tǒng)和溝通平臺，提高信息的準確性和傳達的及時性；四是加強客戶關懷和回訪工作，提供個性化的服務。

通過年度述職報告，我向大家匯報了物業(yè)客服部門的工作情況和成果，以及存在的問題和改進的思路。感謝大家一直以來對我們工作的支持和關心，我們將繼續(xù)努力，為廣大居民提供更優(yōu)質(zhì)、更滿意的服務，為小區(qū)的和諧發(fā)展貢獻我們的力量！

謝謝大家！

物業(yè)領班述職報告篇3

我從租戶的諒解與支持。如果說這x個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這x個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。

從20xx年x月初到x月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

第二階段，嘗試階段。

從20xx年x月到x月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持大廈的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：

生活環(huán)境;設立探親房，清理大廈x平臺;

吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的春節(jié)生活;

3、舉辦xx和x年賀詞征集活動;

業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤;

5、強調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;

收款、合同管理工作;

7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關系，爭取對方的諒解與支持。

第無記錄現(xiàn)象。第占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。

從安排，完成各項工作。重點抓的工作有：

1、xx工作;

2、xx活動;

3、外墻立面廣告位出租;

衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;

5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結(jié)合大廈實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。

第樓道粉刷正在進行，客戶反應良好。第5項，對我們的`處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經(jīng)公司領導指出后糾正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

經(jīng)過這x個月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。

物業(yè)領班述職報告篇4

物業(yè)客服領班年度述職報告

尊敬的領導、親愛的各位同事：

大家好！我是物業(yè)客服部的領班，今天非常榮幸能夠站在這里向大家匯報我在過去一年里的工作情況和成績?；厥淄?，成績?nèi)〉门c大家的共同努力密不可分。在過去的一年里，我深入生活，深入工作，時刻以提高客戶滿意度、推動團隊發(fā)展為己任，取得了較好的成績。以下是我過去一年工作的主要內(nèi)容和成績的匯報。

一、工作內(nèi)容

在過去的一年里，我擔任物業(yè)客服部的領班，主要負責管理和指導客服團隊的日常工作。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，合理安排和分配客服團隊的工作任務，確保各項工作穩(wěn)定高效運行。

1. 團隊管理：我注重團隊的凝聚力和協(xié)作性，通過定期舉行團隊建設活動、組織培訓等方式提高團隊成員的專業(yè)知識和團隊協(xié)作能力，進一步提高了團隊的執(zhí)行力和服務水平。

2. 客戶服務：我以客戶滿意度為指導，加強了與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，及時解決各類問題和糾紛，提供高質(zhì)量的服務，有效提升了客戶滿意度。

3. 數(shù)據(jù)分析：我在工作中注重對各項數(shù)據(jù)進行分析和總結(jié)，通過分析物業(yè)工作的痛點和難點，尋找問題的根源，提出解決方案，從而改善工作流程和提高工作效率。

4. 市場宣傳：我注重物業(yè)客服部的市場宣傳工作，通過在社區(qū)內(nèi)投放宣傳單、開展業(yè)主活動等方式，提高了公司在當?shù)厣鐓^(qū)的知名度和美譽度。

二、工作成果和亮點

在過去一年里，我和團隊的共同努力取得了如下幾個方面的工作成果：

1. 客戶滿意度提升：通過加強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，提供優(yōu)質(zhì)的服務，客戶滿意度得到了顯著提升。根據(jù)最新的調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)，客戶滿意度得分從80%提升到了90%，達到了預期目標。

2. 團隊成員培養(yǎng)：通過組織各類培訓和考核，注重團隊成員的專業(yè)技能和服務意識的培養(yǎng)，使團隊成員的綜合素質(zhì)得到了明顯提升。團隊的協(xié)作性和執(zhí)行力也得到了明顯增強。

3. 工作效率提高：通過對各項工作的數(shù)據(jù)分析和問題研究，我們針對目前存在的問題，推行了一系列的改進措施，使客服部的工作效率得到了明顯提高。單日辦理業(yè)務量從過去的200件提升到了300件。

4. 市場宣傳成效：我們加大了物業(yè)客服部的市場宣傳力度，通過宣傳單、業(yè)主活動等方式，提升了公司在當?shù)厣鐓^(qū)的知名度和美譽度。不僅有更多的業(yè)主選擇了我們的物業(yè)服務，也吸引了更多的投資者與我們合作。

三、存在的問題和未來的計劃

在工作中，我也清醒地意識到存在一些問題和不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 人員培訓不足：由于客服部規(guī)模的擴大，目前團隊成員相對較新，需要進一步加強崗位培訓和業(yè)務知識的補充，提高整體團隊的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。

2. 工作流程不夠完善：盡管在過去一年中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ倪M展，但工作中仍存在一些繁瑣流程和冗長環(huán)節(jié)，需要進一步優(yōu)化和改進，提高工作效率。

基于以上問題和不足，下一年度我將繼續(xù)努力，制定切實可行的工作計劃，力求取得更好的成績：

1. 加強培訓：組織更多的培訓活動，提高團隊成員的專業(yè)知識和服務能力，使團隊整體水平不斷提高。

2. 完善工作流程：優(yōu)化物業(yè)客服部的工作流程，簡化繁瑣環(huán)節(jié)，提高工作效率，提供高效便捷的服務。

3. 強化市場宣傳：繼續(xù)加大對物業(yè)客服部的市場宣傳力度，提高公司在社區(qū)的知名度和美譽度，吸引更多的業(yè)主選擇我們的物業(yè)服務。

4. 加強溝通與協(xié)作：進一步加強與其他部門的溝通和協(xié)作，形成合力，共同提高公司整體運營水平。

最后，我要感謝領導和各位同事對我的支持和信任，同時也非常感謝客戶對我們工作的理解與支持。我相信，在未來的一年里，我們物業(yè)客服部會取得更大的成績，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量！

謝謝大家！

物業(yè)領班述職報告篇5

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是物業(yè)工程部的領班，今天非常榮幸能夠向大家述職。一年來，在公司的大力支持和各位同事的通力合作下，物業(yè)工程部取得了一定的成績，同時也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。接下來，我將詳細、具體且生動地向大家匯報我們的工作情況。

首先，我要向大家介紹物業(yè)工程部的主要職責。物業(yè)工程部負責公司大樓的設備維護、保養(yǎng)和安全管理工作。我們的工作內(nèi)容包括但不限于電力供應、空調(diào)和暖通設備的運行維護、樓宇安全管理等。在過去的一年里，我們始終以保障公司員工的工作環(huán)境和生活質(zhì)量為首要目標，努力提高工作效率和服務質(zhì)量。

一、設備維護和保養(yǎng)工作

作為物業(yè)工程部的領班，我?guī)ьI團隊制定并落實了一套完整的設備維護和保養(yǎng)方案。我們制定了設備檢修計劃，確保設備小修不漏、大修不誤。同時，我們加強了對設備的巡查和保養(yǎng)工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決設備故障，保障了公司正常的運營和員工的工作效率。在設備保養(yǎng)方面，我們也通過與供應商保持良好的合作關系，及時更換和采購設備配件，保證設備的長期穩(wěn)定運行。

二、樓宇安全管理工作

在樓宇安全管理方面，我們重點關注消防安全和人員安全。我們定期開展消防演練，培訓員工滅火和疏散逃生知識，提高了員工的安全意識和應急處置能力。同時，我們加強了樓宇的巡查和安全隱患排查工作，及時整改和消除隱患，確保了員工的人身安全和財產(chǎn)安全。

三、困難和挑戰(zhàn)

在工作過程中，我們也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是人力資源的不足，導致工作量大、任務繁重，給我們的工作帶來了一定的壓力。其次是設備老化和維修困難，有些設備已超過使用壽命，維修困難且頻繁故障。這些問題限制了我們提高工作效率和服務質(zhì)量的步伐。

四、未來的工作計劃

為了進一步提高工作效率和服務質(zhì)量，我們制定了以下工作計劃：

1.加強團隊建設，提升員工的技能水平和工作積極性。

2.積極爭取更多的人力資源投入，優(yōu)化部門組織結(jié)構，提高工作效率。

3.積極開展設備更新和維修工作，提高設備的穩(wěn)定性和可靠性。

4.加強與外部供應商的合作，確保設備配件供應的及時性和質(zhì)量。

5.完善樓宇安全管理措施，定期組織演練和培訓。

6.積極響應公司的環(huán)保倡議，推動能源的節(jié)約和利用。

以上是我物業(yè)工程部在過去一年中的工作情況和未來的工作計劃。感謝公司領導和各位同事對物業(yè)工程部的支持和幫助。我們將繼續(xù)努力，以更高的工作態(tài)度和更專業(yè)的服務水平，為公司員工提供更好的工作環(huán)境和生活條件。

謝謝大家！

物業(yè)領班述職報告篇6

物業(yè)客服領班年度述職報告

尊敬的領導：

您好！感謝您給予我機會撰寫物業(yè)客服領班年度述職報告。在過去的一年里，我在領導的指引下，帶領團隊取得了一定的成績，在此向您匯報工作情況與經(jīng)驗總結(jié)。

一、工作概況

作為物業(yè)客服領班，我負責領導并協(xié)調(diào)團隊成員，處理、解決各類客戶問題，提供高質(zhì)量的服務。在過去的一年中，我和團隊成員共接待了超過3000位業(yè)主的來電，并成功解決了95%以上的問題，大大提高了業(yè)主的滿意度。

二、重點工作與成果

1. 加強團隊建設

作為領班，我深知一個團隊的凝聚力和協(xié)作性對于工作的重要性。因此，在過去的一年里，我盡力營造了一個積極向上、互相合作的團隊氛圍。通過定期組織團隊建設培訓，提升團隊成員的專業(yè)知識和服務技能；通過定期舉辦團隊活動，增強團隊凝聚力和互信度。通過這些措施，團隊成員之間更加緊密地合作，在工作中相互支持、鼓勵，提升了整體工作效率。

2. 提升服務質(zhì)量

為了提高客戶滿意度，我注重不斷優(yōu)化服務流程和提升服務質(zhì)量。通過分析客戶投訴和建議，我們及時調(diào)整了客服流程，縮短了服務時間，提高了工作效率。同時，我們注重細節(jié)，保證每一個客戶的問題都能得到妥善解決。在這一點上，團隊成員從我的引領下，提高了服務意識和服務質(zhì)量，為業(yè)主提供了更好的服務體驗。

3. 建立客戶信息管理系統(tǒng)

為了更好地管理客戶信息和服務記錄，我主導了一個客戶信息管理系統(tǒng)的建立。該系統(tǒng)可以方便地記錄客戶問題、處理過程和解決方案，并進行分類統(tǒng)計和分析。通過這個系統(tǒng)，我能夠及時了解團隊成員的工作情況，并采取相應措施加以改進。該系統(tǒng)的建立，不僅提高了工作效率，也為團隊的運營管理提供了科學依據(jù)。

三、遇到的問題與改進方案

在工作中，我也遇到了一些問題，如客戶投訴較多、客戶期望難以滿足等。針對這些問題，我思考并探索了相應的改進方案。

1. 加強溝通和管理

客戶投訴是一種寶貴的反饋機制，對于這些投訴我們要及時聽取、反思并改進。我通過制定客服投訴記錄表，針對每一件投訴進行跟蹤和分析，從中發(fā)現(xiàn)問題，找出改進的方向。同時，我采取了一些措施加強與團隊成員的溝通，不斷了解他們的工作情況和需求，給予支持和幫助。

2. 不斷學習和提升

為了滿足客戶的期望和需求，我不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和服務技能。我鼓勵團隊成員參加培訓班、學習相關知識，以提升整個團隊的專業(yè)素養(yǎng)。我自身也積極學習，在工作之余參加了培訓課程，提高了服務水平和管理能力。

四、經(jīng)驗與收獲

在過去的一年里，我明白了作為領班的責任與使命。團隊的成功和進步離不開每一個成員的努力和付出，我要時刻保持鼓勵和激勵的態(tài)度，給予團隊成員更多的支持和關心。同時，我也要不斷學習和提升自己的能力，為團隊提供更好的帶領。

此外，我還認識到了客戶需求和滿意度對于我們工作的重要性。只有通過不斷改進和提升服務質(zhì)量，我們才能贏得客戶的認可和信任。

五、展望與計劃

展望未來，我將繼續(xù)引領團隊，致力于提供更好的服務。具體計劃如下：

1. 加強團隊建設，進一步提升團隊的凝聚力和互助精神。

2. 深入了解客戶需求，通過不斷改進服務流程和細節(jié)，提高客戶滿意度。

3. 繼續(xù)學習和提升自身能力，在管理和服務方面不斷創(chuàng)新和改進。

4. 持續(xù)對團隊成員進行培訓，提高他們的業(yè)務水平和服務素質(zhì)。

以上是我在物業(yè)客服領班崗位上一年來的工作情況和經(jīng)驗總結(jié)，希望能得到領導的肯定和指導。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，以更高的標準要求自己、團隊，為提升物業(yè)客戶滿意度貢獻自己的力量。

謝謝！

物業(yè)領班述職報告篇7

物業(yè)客服領班年度述職報告

尊敬的各位領導、親愛的各位同事：

大家好！我是XXX物業(yè)客服部門的領班，很榮幸站在這里，向大家匯報我過去一年的工作情況和業(yè)績。在過去的一年里，我和我的團隊共同努力，以積極的態(tài)度和高效的工作，取得了一定的成績。下面我將從幾個方面介紹我們物業(yè)客服部門的工作情況。

首先，我們物業(yè)客服部門在過去一年里持續(xù)提升了服務水平和質(zhì)量。我們意識到，作為物業(yè)管理的重要組成部分，客服部門的工作質(zhì)量直接關系到業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度。因此，我們注重培訓隊伍、提高服務質(zhì)量，通過組織各種培訓課程，提升客服人員的業(yè)務素養(yǎng)和綜合服務能力。我們還致力于建設客戶投訴處理和問題解決的機制，確保業(yè)主的訴求能夠及時、準確地得到解決。通過這些努力，我們物業(yè)客服部門的滿意度得到了明顯的提升。

其次，我們物業(yè)客服部門在過去一年里加強了與其他部門的合作和溝通。我們深知，物業(yè)管理是一個綜合性工作，需要不同部門之間的緊密配合。因此，我們和其他部門建立了良好的溝通機制和協(xié)作機制，定期舉行溝通會議，及時解決業(yè)主反饋的問題。我們還積極參與物業(yè)管理綜合會議，表達客服部門的意見和建議，提供更好的服務。

再次，我們物業(yè)客服部門在過去一年里推行了一系列便民措施，提升了業(yè)主的滿意度。我們意識到，物業(yè)管理的目標是為業(yè)主提供舒適、便捷的居住環(huán)境。因此，我們積極傾聽業(yè)主的需求，推行了一系列便民措施，如建立業(yè)主服務中心，提供業(yè)主身份認證服務，開展居民活動等。這些舉措得到了業(yè)主的認可和好評，提升了我們物業(yè)管理的品牌形象。

最后，我們物業(yè)客服部門在過去一年里也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，人員流動較大，造成了一定的人力缺口；與業(yè)主的溝通和協(xié)作存在一定的難度等。然而，我們團隊始終保持積極的態(tài)度和良好的工作效率，通過加強團隊培訓、合理分配工作任務等方式，克服了這些困難和挑戰(zhàn)。

在新的一年里，我們物業(yè)客服部門將繼續(xù)努力，不斷提升服務水平和質(zhì)量，滿足業(yè)主的各種需求。我們將加強人員培訓，提高工作效率；加強與其他部門的合作，實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展；進一步推行便民措施，提升業(yè)主的滿意度。我們相信，通過我們的不懈努力，物業(yè)管理服務將會更加完善，帶動整個小區(qū)的和諧發(fā)展。

報告完畢，謝謝大家！

物業(yè)領班述職報告篇8

物業(yè)客服領班年度述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是XX物業(yè)公司的物業(yè)客服領班，首先非常感謝領導和同事們對我的支持和信任。在過去的一年里，我?guī)ьI團隊積極開展工作，通過合理的規(guī)劃和有效的執(zhí)行，取得了一定的成績。在這里，我將圍繞以下幾個方面進行年度述職報告。

一、團隊管理與協(xié)調(diào)

作為物業(yè)客服領班，我始終把團隊的凝聚力和協(xié)作性放在首位。在過去的一年里，我們團隊成員經(jīng)常面對工作上的挑戰(zhàn)和個人壓力，但通過共同的努力，我們成功地完成了日常工作任務。我通過定期會議、逐月工作計劃和個人目標評估等方式，與團隊成員保持良好的溝通和協(xié)作，使得整個團隊的工作效率不斷提高。

其次，我也注重團隊成員的培訓和發(fā)展。通過組織內(nèi)外的培訓、學習交流會以及定期的技能和知識培訓，我?guī)椭鷪F隊成員不斷提升自己的專業(yè)技能和素質(zhì)，使其能夠更加勝任日常工作。此外，我還密切關注每位成員的發(fā)展需求和職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)實際情況進行個性化的指導和助力。

二、客戶服務與滿意度提升

客戶服務是我們工作的核心，我深知滿意的客戶是我們最好的廣告。過去一年，我?guī)ьI團隊在提供高質(zhì)量服務方面取得了進展。首先，我們建立了客戶問題反饋機制，及時收集和解決客戶反饋的問題，確保問題能夠得到及時解決。同時，我們通過定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶的實際需求和意見，以便我們不斷提高服務質(zhì)量。

除此之外，我們還加強了客戶關系管理，通過與客戶保持定期的溝通和互動，建立了良好的合作關系。我們也積極主動地給予客戶專業(yè)、貼心的建議和解決方案，使得客戶對我們的服務滿意度不斷提高。

三、工作流程優(yōu)化與效率提升

在過去的一年中，我不斷探索和優(yōu)化工作流程，以提高工作效率和服務質(zhì)量。首先，我們通過引入信息化管理系統(tǒng)，對工作流程進行全面調(diào)整和改善，使得工作任務能夠更加清晰、規(guī)范和高效。同時，我們還建立了考核與獎懲機制，激勵團隊成員積極主動地參與和推動工作流程的優(yōu)化。

其次，我們也積極與其他部門進行合作與溝通，形成了聯(lián)動的工作機制。例如，與維修部門建立了協(xié)作關系，在客戶報修問題上能夠更快速地響應和解決；與物業(yè)安保部門進行密切配合，保證小區(qū)的安全和秩序等。

四、問題與挑戰(zhàn)

當然，在工作過程中，我們也面臨著種種問題和挑戰(zhàn)。有時客戶投訴較多，有時團隊成員間的協(xié)作出現(xiàn)問題，有時資源不足會影響工作進度等。但是，面對這些問題和挑戰(zhàn)，我始終以積極的態(tài)度去面對，并和整個團隊一起尋找解決辦法。通過及時的總結(jié)、總結(jié)經(jīng)驗和不斷學習，我們逐漸克服了許多問題，并提升了團隊的整體業(yè)績。

五、未來展望與計劃

展望未來，我將繼續(xù)團隊合作的理念，加強團隊的業(yè)務素質(zhì)和綜合素養(yǎng)的提升。我將繼續(xù)加強對團隊成員的培訓和指導，鼓勵大家不斷學習和進步，為客戶提供更加專業(yè)、高效的服務。同時，我也將注重自己的學習和進修，提升個人的管理能力和業(yè)務素質(zhì)。

總結(jié)起來，過去一年，團隊在我的帶領下取得了一定的成績，但我們也深知在服務行業(yè)中永遠沒有止境。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷改進和提高工作質(zhì)量，為公司的發(fā)展貢獻力量。相信在大家的支持和共同努力下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更好的客戶服務和團隊業(yè)績。

謝謝大家！

物業(yè)領班述職報告篇9

物業(yè)客服領班年度述職報告

尊敬的領導：

大家好！我是XX小區(qū)的物業(yè)客服領班XXX，感謝領導給予我撰寫此次年度述職報告的機會。在過去的一年里，我秉持著團結(jié)協(xié)作、積極進取的態(tài)度，帶領團隊進行了一系列工作，下面是我對本年度工作的總結(jié)和述職。

一、團隊管理

作為物業(yè)客服領班，我深知團隊的管理和整合對于工作的順利開展非常重要。本年度，我加強與團隊成員的溝通交流，建立了密切的聯(lián)系和良好的團隊氛圍。通過定期召開團隊會議、個別談話了解員工的工作情況和問題，協(xié)助解決工作中的困難和矛盾，保障團隊的協(xié)調(diào)平衡和流程暢通。

二、服務質(zhì)量提升

本年度，我堅持“業(yè)主至上，服務第一”的服務理念，力求提供高質(zhì)量的物業(yè)服務，真正做到讓業(yè)主滿意。我與團隊成員一起制定了詳細的服務標準和規(guī)范流程，并定期檢查和督促團隊執(zhí)行，確保服務質(zhì)量的穩(wěn)定提升。同時，我還加強與相關部門的溝通合作，提高服務響應速度和處理效率，及時解決業(yè)主遇到的問題和反饋，減少了投訴率，提升了物業(yè)形象。

三、個人能力提升

為了更好地勝任領班工作，我主動參加了各種培訓和學習機會，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力。我定期與物業(yè)公司其他領班進行經(jīng)驗交流，了解業(yè)內(nèi)最新動態(tài)，并將其應用到工作實踐中。通過學習，我不僅提升了自己的專業(yè)知識，還改進了業(yè)務流程和管理方式，為團隊的高效運作提供了有力支持。

四、員工培訓與激勵

作為領班，我注重團隊員工的培訓和激勵工作。我組織了多次內(nèi)部培訓，以提升員工的工作技能和服務意識。針對團隊成員的不同需求，我制定了個性化的培訓計劃，并提供必要的后續(xù)指導和反饋。同時，我還鼓勵團隊成員積極參與社會實踐和進修學習，提供晉升晉級機會，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。

五、創(chuàng)新工作開展

本年度，我積極推動物業(yè)客服工作的創(chuàng)新和改進。通過引進信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了工作的數(shù)字化、網(wǎng)絡化，提高了工作效率和智能化水平。我還積極倡導業(yè)主在線反饋和投訴渠道的建設，促進業(yè)主與物業(yè)之間的溝通互動，提升了業(yè)主滿意度和忠誠度。同時，我積極與業(yè)主委員會、社區(qū)居委會等單位合作，舉辦了一系列社區(qū)活動，增加了居民的社交互動，營造了和諧和樂的居住環(huán)境。

總之，通過一年的努力，我和團隊取得了一定的成績。但是，我也意識到還有許多不足和提升空間。今后，我將繼續(xù)堅持不懈地努力，在團隊管理、服務質(zhì)量、個人能力提升、員工培訓與激勵以及創(chuàng)新工作方面進一步加強。相信在領導和同事們的支持和幫助下，我一定能夠更好地勝任物業(yè)客服領班工作，為小區(qū)創(chuàng)造更好的物業(yè)服務和居住環(huán)境。

謝謝各位領導的關心和支持！

物業(yè)客服領班：XXX

日期：

物業(yè)領班述職報告篇10

物業(yè)客服領班年度述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是物業(yè)客服部門的領班，在這一年的時間里，我有幸擔任物業(yè)客服部門的領班，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長。在這里，我將向大家述職，并總結(jié)過去一年的工作情況。

一、工作概況

去年，作為物業(yè)客服部門的領班，我?guī)ьI團隊共有10名客服人員，負責小區(qū)內(nèi)居民的投訴處理、維修工作的協(xié)調(diào)以及相關事務的處理等。我們以提供優(yōu)質(zhì)的服務為宗旨，始終將用戶為中心作為我們的工作目標。

二、投訴處理

我們將投訴處理作為一項重要的工作內(nèi)容，并以高效、專業(yè)、細致的態(tài)度對待每一位居民的需求。過去一年，我們共收到投訴反饋500余次，其中有60%是關于小區(qū)內(nèi)設施故障和維修問題的投訴。針對這些問題，我們及時安排人員進行勘查和維修，并且在處理過程中與業(yè)主進行溝通，解釋維修進展和時間預估。通過我們的努力，投訴解決率達到了90%以上。

三、維修工作協(xié)調(diào)

除了投訴處理外，我們還承擔了物業(yè)維修工作的協(xié)調(diào)工作，包括電梯、水電、暖氣等設施的日常檢修和維護。我們與相關供應商建立了合作關系，并制定了維修計劃和標準化操作流程，以確保對居民投訴進行快速、高效的處理。在過去一年中，我們協(xié)調(diào)了500余次的維修事務，維修及時率達到了95%，有效地提高了小區(qū)的居住環(huán)境。

四、服務質(zhì)量提升

為了提升服務質(zhì)量，我們不斷引導團隊進行業(yè)務培訓和技能提升。每個客服人員都參加了定期的培訓課程，包括溝通技巧、服務意識等方面。同時，我們還建立了定期的客戶回訪機制，以了解居民對我們服務的滿意度，并不斷改進工作。

五、創(chuàng)新工作

為了提高工作效率，我們引入了物業(yè)管理軟件，并建立了居民信息數(shù)據(jù)庫、維修記錄數(shù)據(jù)庫等。通過數(shù)據(jù)的管理和分析，我們能夠更好地了解居民的需求，并進行數(shù)據(jù)驅(qū)動的服務改進。

六、團隊協(xié)作

作為領班，我注重團隊的凝聚力和協(xié)作能力的提升。我們定期組織團隊建設活動，增強團隊之間的合作意識和團隊精神。同時，我也定期與團隊成員進行面對面的溝通交流，了解他們的工作情況和需求，以便更好地幫助他們解決工作上的困難。

七、對未來的展望

在今后的工作中，我將繼續(xù)致力于提升服務質(zhì)量和投訴解決率。同時，我也會更加關注團隊成員的個人發(fā)展和職業(yè)成長，幫助他們更好地完成工作任務，并提升專業(yè)能力。我相信，只有團隊的共同努力和追求卓越，才能夠為小區(qū)居民提供更好的服務。

最后，我感謝領導和各位同事對我工作的支持和幫助，也向居民朋友們表示感謝。我們的工作目標是讓居民生活更加便利和舒適，我們將不斷努力，為小區(qū)的美好生活環(huán)境貢獻自己的力量。

謝謝大家！

物業(yè)領班述職報告篇11

物業(yè)客服領班年度述職報告

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！我是物業(yè)客服部門的領班，今天我非常榮幸地站在這里向大家作年度述職報告。在過去一年的工作中，我?guī)ьI團隊堅持以顧客至上的原則，不斷提升部門的服務質(zhì)量和客戶滿意度。下面，我將從多個方面向大家展示我們的工作成果和未來的發(fā)展方向。

首先，我要向大家匯報我們在過去一年中的成績。物業(yè)客服部門始終秉承著“服務是硬道理”的理念，以提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務為目標，努力滿足業(yè)主和住戶的需求。在過去的一年里，我們加強了客戶溝通與維護，建立了完善的客戶管理系統(tǒng)，及時處理各類問題和投訴，并對客戶進行了滿意度調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們的客戶滿意度較去年提高了15%，同時有效減少了投訴率。這顯示了我們服務質(zhì)量的顯著提升。

其次，我要向大家介紹我們在改進服務方面所取得的進展。為了更好地滿足客戶的需求，我們對客服人員進行了培訓，提升了他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。同時，我們也引入了新的技術手段，如智能客服系統(tǒng)，提高了服務的效率和準確性。此外，我們還加強與其他部門的協(xié)作，推動了信息共享和問題解決的速度和效果。這些措施有效提高了我們的工作效率和客戶滿意度。

第三，我要和大家分享我們的改進方向和未來發(fā)展計劃。在未來的工作中，我們將繼續(xù)致力于提升客戶滿意度和服務質(zhì)量。具體來說，我們將加強對員工的培訓，提高他們的服務意識和技能水平。同時，我們也會不斷優(yōu)化我們的服務流程和系統(tǒng)，提高服務的便捷性和個性化。另外，在技術方面，我們會繼續(xù)引入新的智能客服工具，提升服務的效率和準確性。我們也將加強與其他部門的合作，共同解決問題，提供更全面、一站式的服務。我們相信，通過這些改進措施，我們能夠進一步提升我們的工作水平和客戶滿意度。

最后，我要感謝物業(yè)公司的領導和同事們對我們工作的支持和信任。同時，我也要向我們的客戶致以衷心的感謝，是你們的信任和支持，讓我們有了前進的動力。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，提供更好的服務，為公司和客戶創(chuàng)造更大的價值。

謝謝大家！

物業(yè)領班述職報告篇12

標題：物業(yè)客服領班年度述職報告

一、引言

尊敬的領導及各位同事：

大家好！我是XX小區(qū)的物業(yè)客服領班XX，在過去的一年中，我有幸擔任這一重要職位，為小區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的服務。在這里，我將向大家述職，總結(jié)過去一年的工作情況，并提出下一階段的發(fā)展計劃。

二、工作總結(jié)

1. 服務質(zhì)量提升

過去一年，我?guī)ьI團隊致力于提升物業(yè)客服的服務質(zhì)量。我們通過提高員工培訓和技能水平，建立健全的客戶反饋機制，并定期組織評估和考核活動。作為團隊負責人，我積極參與各項工作，并確保團隊成員理解服務質(zhì)量的重要性，努力提高客戶滿意度。經(jīng)過不懈努力，我們的服務質(zhì)量得到了居民的認可和好評。

2. 團隊管理和協(xié)調(diào)

作為物業(yè)客服領班，我深知團隊的管理和協(xié)調(diào)對于工作的順利開展是極為重要的。我加強了與各個部門和同事的溝通與協(xié)作，確保信息傳遞暢通，問題迅速解決。同時，我鼓勵團隊成員參與決策和問題的討論，提高了整體工作效率和團隊凝聚力。通過團隊管理和協(xié)調(diào)能力的提升，物業(yè)客服工作得到了更好的推進。

3. 效益與成本控制

在過去一年中，我?guī)ьI團隊努力提升效益，通過合理規(guī)劃和調(diào)配資源，實現(xiàn)了服務成本的控制。通過合理設置投訴處理流程，減少糾紛解決的成本和時間，達到了將資源優(yōu)化利用的目的。同時，我注重團隊成本的控制和預算執(zhí)行，確保資源的合理利用和經(jīng)濟效益的最大化。

三、存在問題與建議

盡管在過去一年中取得了一定成績，但仍存在一些問題需要解決和改進：

1. 服務流程優(yōu)化：在繁忙的工作中，有時我們可能會出現(xiàn)服務流程繁瑣、效率低下的情況。這一點需要進一步重視，通過對工作流程的優(yōu)化和規(guī)范化，提高工作效率，為居民提供更快速、便捷的服務。

2. 員工培訓與激勵：由于客服人員的流動性較大，需要加強員工的培訓和激勵機制，提高他們的服務意識和專業(yè)技能，為居民提供更好的服務體驗。

3. 技術應用升級：隨著科技的發(fā)展，物業(yè)服務需要與時俱進，應用先進的技術手段提升服務水平。在下一階段，我們將加強對物業(yè)管理軟件、信息系統(tǒng)等工具的應用，提高服務的智能化和便捷性。

四、下一階段發(fā)展計劃

基于上述問題和建議，我們將在下一階段做出以下努力：

1. 服務流程優(yōu)化：重視服務流程的規(guī)范，提高工作效率，通過制定標準操作流程和培訓，確保高效的服務交付。

2. 員工培訓與激勵：加強團隊成員的培訓和激勵機制，提高服務意識和專業(yè)素養(yǎng)，建立健全的績效考核體系。

3. 技術應用升級：積極引進和應用先進的物業(yè)管理軟件和信息系統(tǒng)，提高服務的智能化和便捷性，加強與居民的互動與溝通。

五、結(jié)語

過去一年，我們物業(yè)客服團隊在我領導下，經(jīng)過團隊成員的共同努力，取得了一定的成績。但也面臨一些問題和挑戰(zhàn)。在以后的工作中，我將繼續(xù)加強團隊管理，優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量，努力滿足居民需求，為小區(qū)的和諧共建貢獻力量。最后，感謝大家一直以來對物業(yè)客服工作的支持和關心！

謝謝！

物業(yè)人員述職報告

物業(yè)人員述職報告 篇1

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