保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)6篇。

我們需要制定多種類型的文件以確保項(xiàng)目進(jìn)展有序，我們不能低估學(xué)習(xí)精品文書的重要性。閱讀范文可以幫助我們更好地了解文學(xué)作品的歷史意義和文化內(nèi)涵，也許您現(xiàn)在正在為范文而煩惱？您可以在以下資源中找到與“保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)”相關(guān)的知識(shí)資料，讓我們共同努力變得更加優(yōu)秀吧！

保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)【篇1】

人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)都是一個(gè)新的起跑線，無論處在哪一個(gè)起跑線上，我們都要相信自己，努力奔跑，勇往直前。我走出校園，踏入社會(huì)，走進(jìn)了國壽這個(gè)大家庭，是我人生的一個(gè)新的起跑線，在這個(gè)起跑線上我將怎樣去做呢，我猶豫、徘徊、不斷的思考著。

xxxx度新員工崗前培訓(xùn)班是針對(duì)我們剛畢業(yè)的大學(xué)生在踏入工作崗位前的一次重要的崗前培訓(xùn)，正是這次培訓(xùn)喚醒了沉睡中的我，面對(duì)自己的人生如何選擇，如何定位，如何更快的融入國壽這個(gè)大家庭等等，我開始感覺到有了方向，心里也有了想法，對(duì)人生充滿了自信和喜悅?？傊?，崗前培訓(xùn)給了我一次人生定位的機(jī)會(huì)，賦予了我很深的意義，對(duì)于我的未來、我開始相信自己。

如果說崗前培訓(xùn)是對(duì)我思想理念的提升的話，那么實(shí)習(xí)的過程則是對(duì)我實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。進(jìn)入個(gè)險(xiǎn)部實(shí)習(xí)對(duì)于我來說，是一個(gè)由陌生變成熟悉，由悲觀變成樂觀，由懷疑自己變成相信自己的過程，在這個(gè)過程中，公司的企業(yè)文化、使命都時(shí)刻在影響著我。人生不如意之事常有八九，同樣，我輪崗實(shí)習(xí)的過程中也不例外，有時(shí)會(huì)碰到不如意的事，也有困難打擊的時(shí)候，而每當(dāng)在這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)想起“相信自己”這首歌，這樣我都會(huì)讓每一次挫折成為我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我聽到

每個(gè)人談?wù)摰膸缀醵际切┓e極的事，我看到了幾乎每個(gè)人都把自己的事情當(dāng)作事業(yè)在經(jīng)營，同時(shí)我也悟到了些做人做事的道理!

最后，我想說，有成就時(shí)不要驕傲，遇到困難挫折時(shí)，要對(duì)自己說，相信自己，當(dāng)這一切過去，我們將是第一!

保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)【篇2】

今天是公司區(qū)域收展部職前培訓(xùn)的第二天：和第一天一樣，在“把愛心送給每一人，把真情送給每一人。。。”的司歌中開始一天的授課內(nèi)容(呵呵~，說清楚點(diǎn)我還是學(xué)員，是接受聽課的)

班主任很年輕，同歲的年紀(jì)卻有著比我成熟的閱歷和裝扮，好是讓我羨慕!大方，嚴(yán)肅又不失風(fēng)趣的主持讓整個(gè)班級(jí)的氣氛很是活躍。據(jù)說她進(jìn)入人壽有四年，一直堅(jiān)持著。這讓我對(duì)她不由敬佩起來，畢竟我很了解自己，自己是個(gè)做什么都很難堅(jiān)持的人，所以到今天還在“憂郁”著。希望在人壽的培訓(xùn)中能讓自己改變。

扯遠(yuǎn)了，還是繼續(xù)我聽課心得：沒記錯(cuò)的話是陳老師辛苦了一天的授課，為我們八期的學(xué)員詳細(xì)講解了壽險(xiǎn)的意義與功能，用財(cái)務(wù)知識(shí)幫我們了解到了人的一生的生涯規(guī)劃以及我們一生中最大的愿望和現(xiàn)實(shí)社會(huì)所處的關(guān)系。

“健康、金錢、家庭關(guān)系、婚姻、事業(yè)有成 ”這五項(xiàng)想必是每個(gè)人進(jìn)入成年后都在一直思索著的問題。

“意外、健康、養(yǎng)老” 三大人生風(fēng)險(xiǎn)想必是每個(gè)人進(jìn)入成年后都不可避免要自己承擔(dān)的。

“追求快樂，逃避痛苦”想必是每個(gè)人進(jìn)入成年后都有的一直的追逐。

感覺陳老師的一句話說的很實(shí)在“人壽保險(xiǎn)可能不會(huì)幫你真的解決什么，但至少可以幫你保持現(xiàn)有的生活不變?！鼻猩淼捏w會(huì)。。在莫名的情況下。。我真的可以感覺到這句話的含義。怎么說，我也是人壽的一名客戶。

記得比較深的幾句話摘錄下來“保險(xiǎn)，把未來不確定的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的保費(fèi)支出，用較少的錢來規(guī)劃未來。保險(xiǎn)，用一定的經(jīng)濟(jì)支付來換取風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移和獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。最重要的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)是人類經(jīng)濟(jì)生命的延伸?！?/p>

接著在談到“收展之路”的發(fā)展，使我們了解到了收展制的由來，發(fā)展與現(xiàn)狀，以及的收展隊(duì)伍的目標(biāo)，讓我們有理由相信跟著團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)走，我們的隊(duì)伍會(huì)越來越大。

很有幸能聽到前幾期的三位學(xué)姐師兄的成功分享，在他們慷慨激昂的分享中讓我們體會(huì)到了他們的辛苦，他們的努力，他們的持之以恒的做事做人的決心，以及他們帶隊(duì)的成長(zhǎng)經(jīng)歷。讓我明白一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的形成必定有著一個(gè)優(yōu)秀的主管，一個(gè)引以為傲的驕人業(yè)績(jī)，一個(gè)出色的學(xué)習(xí)帶領(lǐng)者，一群對(duì)著制度 有著嚴(yán)格遵守的執(zhí)行者們，和一群快樂著的生活上的摯友!

很感謝老師們留下的一句贈(zèng)言“堅(jiān)持行動(dòng)超越!”

保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)【篇3】

一、用真心融化客戶

這次客戶來源主要是一次偶然的機(jī)會(huì)去親戚家喝酒，了解到客戶有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但是對(duì)資金的規(guī)劃和投資的安排很迷茫，我從客戶聊天的過程中抓住客戶的心態(tài)，了解到客戶當(dāng)前需要買房和買車，但是還有部分余額不知道怎么投資，客戶向我咨詢?cè)趺赐顿Y收益大又穩(wěn)當(dāng)。我的建議是：考慮到家里有七十高齡父母，父母百年之后需要花費(fèi)一筆資金，可以買一份__，繳費(fèi)更短，三年投入，幸福一生，回報(bào)更多，雙重大禮，積累生息，理財(cái)更活，安全無憂，理財(cái)靈活。第一次上門服務(wù)，客戶對(duì)保險(xiǎn)不信任，對(duì)保險(xiǎn)的意識(shí)淡薄。

我告訴客戶中國__是全國最大的一家保險(xiǎn)公司，是全國500強(qiáng)企業(yè)之一，并拿出__保險(xiǎn)公司__的規(guī)劃書，具體講解了這份保險(xiǎn)的投資與收益詳情，客戶聽了之后說考慮下并和自己的家人商量之后再做決定，我了解到客戶有些心動(dòng)，但是還是不太信任保險(xiǎn)。后來我經(jīng)常跑到客戶家拜訪，每次帶點(diǎn)禮品，和他們家父母兒子交談，最后我用自己的真心融化了客戶心理的障礙，客戶主動(dòng)提出要買這份保險(xiǎn)，并請(qǐng)教我辦理的相關(guān)手續(xù)。首先我讓客戶填寫一份幸運(yùn)郵天下的卡，并衷心地祝福客戶能中大獎(jiǎng)，客戶聽了心理很舒服，然后簽單，復(fù)印賬戶和身份證，最后在我的努力下終于完成這份保險(xiǎn)簽單。

二、用信心感動(dòng)客戶

在這次簽單過程中，我一直信奉一句格言“信心比黃金更重要，相信自己永遠(yuǎn)是最棒的”。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，我們可能會(huì)被別人拒絕，我們也可能遭人冷眼，唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只有我們的信心，對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我也體會(huì)到公司和同事們的用心良苦，特別是Y經(jīng)理、J經(jīng)理和HF的耐心指導(dǎo)，讓我加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實(shí)踐，磨練意志，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境中保持信心、保持自己高昂的斗志。

真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司的要求，最終留在__保險(xiǎn)公司成就自己的輝煌人生!

在做銷售的過程中是在與消費(fèi)者進(jìn)行如何更好的理財(cái)?shù)囊环N培訓(xùn)，也是更好的解決購買銀保產(chǎn)品和理財(cái)之間的關(guān)系的過程。所以銀行保險(xiǎn)銷售人員的身份基本上就是以理財(cái)師的角度與客戶進(jìn)行溝通，了解，建議，進(jìn)行理財(cái)營銷。

保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)【篇4】

懷著激動(dòng)的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國xx保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司“技能提升”培訓(xùn)班。培訓(xùn)為期2天，2天里，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為xx的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。

公司對(duì)此次培訓(xùn)非常重視，光是師資隊(duì)伍就是集合了最前端的，可見體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們也很珍惜這次機(jī)會(huì)，課堂上，大家都積極參與和投入到培訓(xùn)中，，課堂上的團(tuán)體合作，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。細(xì)細(xì)回味2天的課程，我感觸至深，收獲甚豐，心情也是異常舒暢，豁然開朗。

首先是正確認(rèn)識(shí)自己的心態(tài)，靈活調(diào)整自己的心態(tài)，分清什么是真壓力，什么是偽壓力。面對(duì)生活和工作中的不愉快，也要學(xué)會(huì)換位思考，進(jìn)行角色認(rèn)同，就會(huì)減少自己的負(fù)面情緒，進(jìn)而減少自己的壓力。

社會(huì)的發(fā)展迅速，我們每個(gè)人只是地球的一份子，沒了任何一個(gè)，地球依舊自轉(zhuǎn)，其實(shí)做人就應(yīng)該想開些，就像現(xiàn)在的我一樣想，既然壓力是永遠(yuǎn)不可避免的話題，我又何必給自己找理由去逃避呢！不是有這么一句話嗎：你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己； 你改變不了事實(shí)，但你可以改變態(tài)度。你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天； 你不能樣樣順利，但你可以事事盡心；你不能左右天氣，但你可以改變心情； 你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容； 你不能延伸生命的長(zhǎng)度，但你可以決定生命的寬度。所以， 換一副“眼鏡”看世界，我們就會(huì)少些憂愁與煩惱，多些開心與快樂，人，簡(jiǎn)單就好！學(xué)習(xí)了怎樣給自己減壓，那么就是怎樣塑造一個(gè)健康向上的心態(tài)！良好的心態(tài)是做好一切工作的良好開端。一個(gè)人是否擁有陽光般的心態(tài)，直接或間接地影響到他學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面。我們?cè)诿τ谌粘７彪s事務(wù)時(shí)，往往忽略調(diào)節(jié)心態(tài)。

由此，我想到我們的工作，如果心態(tài)不平衡的話，干工作時(shí)就會(huì)一味地埋怨，發(fā)牢騷，找各種理由不去完成，并且時(shí)常會(huì)覺得自己得不償失，貢獻(xiàn)大回報(bào)少，久而久之就會(huì)產(chǎn)生“端起碗吃肉，放下筷子罵娘”的不良工作作風(fēng)。“工作本身不重要，重要的是你對(duì)這個(gè)工作的態(tài)度”，既然我們改變不了工作，就要改變對(duì)工作態(tài)度，學(xué)會(huì)快樂的工作，這不僅能提高工作效率，而且還能給每個(gè)接觸你的人帶去快樂，進(jìn)而給更多的人帶去快樂。一樣的完成工作，何不端正自己的心態(tài)，快快樂樂地去工作呢？

最后，當(dāng)我們以最良好的姿態(tài)出現(xiàn)，那么如何溝通就是最關(guān)鍵的。溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺(tái)。以前，我總以為溝通就是和對(duì)方說話，然而老師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀念。通過學(xué)習(xí)我知道，溝通并不單單是和對(duì)方說話，溝通的目的就是和對(duì)方達(dá)成共識(shí)。這個(gè)世界上，沒有任何人可以用語言魅力說服對(duì)方，只有和對(duì)方在溝通中間達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而統(tǒng)一觀點(diǎn)。

工作中，如何做到與客戶有效溝通，首先需要我們學(xué)會(huì)先處理心情在處理事情，其次能做到“聽，說，問”。做到傾聽客戶，當(dāng)客戶的忠實(shí)聽眾，了解到客戶的真實(shí)需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對(duì)待每一個(gè)客戶，要對(duì)客戶毫無保留，做到站在客戶的立場(chǎng)考慮問題，為客戶著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶處理好關(guān)系，爭(zhēng)取到業(yè)務(wù)合作。

以上就是我的學(xué)習(xí)體會(huì)，我相信每次的學(xué)習(xí)都是我們?nèi)松募佑驼荆看蔚捏w會(huì)都是我們的成長(zhǎng)蛻變，最后相信自己、肯定自己！相信自己是最棒的，給自己最積極的肯定，那么我們就可以走向成功！

保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)【篇5】

人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)都是一個(gè)新的起跑線，無論處在哪一個(gè)起跑線上，我們都要相信自己，努力奔跑，勇往直前。我走出校園，踏入社會(huì)，走進(jìn)了xx保險(xiǎn)這個(gè)大家庭，是我人生的一個(gè)新的起跑線，在這個(gè)起跑線上我將怎樣去做呢，我猶豫、徘徊、不斷的思考著。

崗前培訓(xùn)班是針對(duì)我們剛畢業(yè)的大學(xué)生在踏入工作崗位前的一次重要的崗前培訓(xùn)，正是這次培訓(xùn)喚醒了沉睡中的我，面對(duì)自己的人生如何選擇，如何定位，如何更快的融入xx保險(xiǎn)這個(gè)大家庭等等，我開始感覺到有了方向，心里也有了想法，對(duì)人生充滿了自信和喜悅?？傊?，崗前培訓(xùn)給了我一次人生定位的機(jī)會(huì)，賦予了我很深的意義，對(duì)于我的未來、我開始相信自己。

如果說崗前培訓(xùn)是對(duì)我思想理念的提升的話，那么實(shí)習(xí)的過程則是對(duì)我實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。進(jìn)入個(gè)險(xiǎn)部實(shí)習(xí)對(duì)于我來說，是一個(gè)由陌生變成熟悉，由悲觀變成樂觀，由懷疑自己變成相信自己的過程，在這個(gè)過程中，公司的企業(yè)文化、使命都時(shí)刻在影響著我。

人生不如意之事常有八九，同樣，我輪崗實(shí)習(xí)的過程中也不例外，有時(shí)會(huì)碰到不如意的事，也有困難打擊的時(shí)候，而每當(dāng)在這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)想起“相信自己”這首歌，這樣我都會(huì)讓每一次挫折成為我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我聽到每個(gè)人談?wù)摰膸缀醵际切┓e極的事，我看到了幾乎每個(gè)人都把自己的事情當(dāng)作事業(yè)在經(jīng)營，同時(shí)我也悟到了些做人做事的道理！

最后，我想說，有成就時(shí)不要驕傲，遇到困難挫折時(shí)，要對(duì)自己說，相信自己，當(dāng)這一切過去，我們將是第一！

保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)【篇6】

在保險(xiǎn)公司雙向選擇中進(jìn)入待崗的行列，在培訓(xùn)部參加了為期x個(gè)月的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：

一、選擇比機(jī)遇重要

在招聘專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。x個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了xx培訓(xùn)項(xiàng)目。在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。xx雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。

二、態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是x險(xiǎn)在中國發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿?！巴度攵嗌?，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深”——我們陽光x期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽光x期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三、信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光x期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心——對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過實(shí)踐，磨練意見，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！

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保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)(必備6篇)

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保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié) 篇1

時(shí)間急轉(zhuǎn)流逝，從我成為中國太平洋人壽保險(xiǎn)公司大家族的一員到現(xiàn)在已經(jīng)6個(gè)月了，作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤，自己對(duì)一些專業(yè)性的知識(shí)和技能了解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問題。20xx年5月13日我有幸參加了太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線內(nèi)勤培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過四天的培訓(xùn)，我對(duì)太平洋人壽有了更進(jìn)一步的了解，對(duì)自己的崗位職責(zé)也有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

培訓(xùn)的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，雖然身體力行都感到疲憊，但卻充滿收獲的喜悅，“團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、溝通、勇氣”，這些往常掛到嘴邊的，今天都得到了實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)。參加的.每一個(gè)游戲，都是小組成員智慧的結(jié)晶，從極速60秒到鼓動(dòng)人心，從七巧板到驚險(xiǎn)倒計(jì)時(shí)，每一項(xiàng)都是所有成員決策、分工與決心的努力。

一天半的拓展訓(xùn)練告訴我們一些道理：

1、團(tuán)隊(duì)的成功，不一定取決于某一個(gè)人，而取決于團(tuán)隊(duì)的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵(lì)和加油，否則即便這個(gè)人的能力再高，也會(huì)遭到必然的失敗，每一個(gè)人的個(gè)人成功，并不能代表一個(gè)團(tuán)體的成功，而團(tuán)體的失敗，則一定是每一個(gè)人的失敗。

2、在工作和生活中會(huì)遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意時(shí)間上的銜接，從而有效地提高工作的效率。

3、言勝于行，電視劇《士兵突擊》中團(tuán)長(zhǎng)對(duì)許三多說過一句話：想到和得到中間還有兩個(gè)字就是做到。

4、在工作和生活中要關(guān)注積極向上的事物，俗話說：你的注意力在哪里，你的舞臺(tái)就在哪里。在工作和生活中，如果你的關(guān)注點(diǎn)放在積極向上的事情上面，那么你的生活將充滿陽光；如果你只會(huì)一味的抱怨，那么你將生活在無盡的黑暗中，發(fā)現(xiàn)不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。

第二天的培訓(xùn)由總經(jīng)理室各條線的分管總對(duì)整個(gè)公司的一個(gè)系統(tǒng)講解。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)整個(gè)公司有了一個(gè)更深更全面的了解，也加深了我作為一個(gè)太保人的榮譽(yù)感。各條線分管總也與我們分享了一些人生感悟，他們的不凡的經(jīng)歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學(xué)習(xí)。我們要以創(chuàng)業(yè)者的激情投入到工作中，為自己開辟一番天地。通過學(xué)習(xí)我意識(shí)到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級(jí)之間也要溝通，許多工作溝通到位的話會(huì)變得相當(dāng)簡(jiǎn)單。

我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，也十分珍惜這次機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是提升我能力與知識(shí)的加油站，更是我人生道路上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要一課。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切。”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時(shí)間里我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，謙虛認(rèn)真地聽取各位老師的精講！這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

這次培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我的新的征程才剛剛開始。我會(huì)在以后的工作中走好腳下的每一步，努力的學(xué)習(xí)和積累，將理論知識(shí)進(jìn)行有效的實(shí)踐。讓我們用“揚(yáng)帆組”的“組呼“來振臂一呼：乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆起航！

作為新員工，有幸參與高新個(gè)金部舉辦的保險(xiǎn)營銷能力提升培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)難得，王裕堂老師給我們分享了這樣一個(gè)理念：簽訂軍令狀不代表施加壓力，而是一種推人前進(jìn)的動(dòng)力。

這讓我想起身邊的一個(gè)案例，那就是上周我們鐵道支行奮勇拼搏成為首個(gè)完成建信人壽沖刺目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)，并超額完成170%的良好成績(jī)。取得這樣優(yōu)異的成績(jī)，得益于網(wǎng)點(diǎn)上下同心，凝心聚力。我們鐵道支行接到?jīng)_刺目標(biāo)時(shí)，第一時(shí)間開展建信保險(xiǎn)營銷主題晨會(huì)，把握了建信人壽產(chǎn)品的核心要素，鼓勵(lì)全員參與，積極開口。啟動(dòng)會(huì)結(jié)束后，網(wǎng)點(diǎn)上下營銷氛圍高漲，整個(gè)鐵道支行上下同欲、團(tuán)結(jié)一致，廳堂與柜臺(tái)相互配合，對(duì)公、對(duì)私條線密切聯(lián)動(dòng)，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行了廣泛營銷，在完成了客戶需求的同時(shí)也對(duì)建信人壽進(jìn)行了大力推廣。

網(wǎng)點(diǎn)同心協(xié)力的營銷氛圍和“黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭終不還”的決勝信心深深感染了我。有心者有所累，無心者無所謂，情出自愿，事過無悔，這是20屆新員工們共同心聲，今后我不僅需苦練基本技能樹立在新員工考試中成績(jī)誓取前三的決心，同時(shí)也多與優(yōu)秀的前輩交流，沉淀經(jīng)驗(yàn)厚積薄發(fā)。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié) 篇2

近期，省行在全省范圍內(nèi)組織開展了合規(guī)經(jīng)營大討論活動(dòng)，通過本次合規(guī)經(jīng)營大討論活動(dòng)，旨在不斷增強(qiáng)**銀行從業(yè)人員的合規(guī)理念，強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，提高我行合規(guī)經(jīng)營的自覺性。做為一名銀行從業(yè)人員，我深知合規(guī)經(jīng)營對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性。尤其是我行涉及的業(yè)務(wù)囊括了儲(chǔ)蓄、對(duì)公、信貸、理財(cái)、保險(xiǎn)、基金、中間業(yè)務(wù)等，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展都有嚴(yán)格的制度和操作流程，能否嚴(yán)格執(zhí)行制度和操作流程直接影響各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。通過本次合規(guī)經(jīng)營大討論，使我們每一個(gè)人都確立了合規(guī)經(jīng)營的理念，并且需要運(yùn)用到我們的實(shí)際工作中，進(jìn)一步規(guī)范了個(gè)人業(yè)務(wù)的經(jīng)營行為，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，有效防范各種風(fēng)險(xiǎn)，確保我行個(gè)人業(yè)務(wù)的各項(xiàng)操作規(guī)章制度的有效落實(shí)，確保了金融資金安全。以下是我的一些培訓(xùn)總結(jié)：

一、開展合規(guī)經(jīng)營大討論，讓合規(guī)經(jīng)營理念深入人心。

開展合規(guī)經(jīng)營大討論活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。一方面，要統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者，策劃者、推動(dòng)者。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識(shí)更是層出不窮。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí)，不斷更新知

識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照我行的要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要注重加強(qiáng)對(duì)政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒。同時(shí)，要進(jìn)一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識(shí)，把我行各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)引向正確軌道，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。另一方面，要提高全體員工對(duì)合規(guī)文化建設(shè)大討論活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實(shí)踐者和創(chuàng)造者，沒有所有從業(yè)人員的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀(jì)守法。從現(xiàn)實(shí)看，許多員工對(duì)企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的熟悉和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動(dòng)混淆起來，以為提幾句口號(hào)，組織一些文體活動(dòng)，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。在全員中開展合規(guī)文化建設(shè)大討論，就是要通過學(xué)習(xí)、討論，使大家認(rèn)識(shí)到合規(guī)文化建設(shè)的極端重要性并積極參與其中。其次下大氣力做好全員的培訓(xùn)、考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實(shí)用性、提升性，要使所有業(yè)務(wù)人員人人熟知制度規(guī)定，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)合格柜員、營銷能手;通過系列活動(dòng)，使全體員工正確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強(qiáng)內(nèi)控治理意識(shí)，狠抓基礎(chǔ)治理，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。

二、建立合規(guī)經(jīng)營企業(yè)文化，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的健康可持續(xù)。

從我行來看，應(yīng)建立合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)文化，包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，形成有自已特色的文化經(jīng)營理念。如何做到這一點(diǎn)，我認(rèn)為首先還是要通過形式多樣的學(xué)習(xí)、教育、交流，通過學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工熟悉**銀行應(yīng)如何發(fā)展，員工在自已的崗位上應(yīng)如何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大，應(yīng)如何改進(jìn);要通過談?wù)J識(shí)，談個(gè)人的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，以此建立我行的合規(guī)文化，進(jìn)而提高**銀行的凝聚力、戰(zhàn)斗力。其次要把大討論活動(dòng)與內(nèi)控管理和案防工作結(jié)合起來，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，突出重點(diǎn)，有的放矢地開展專項(xiàng)治理，要通過開展教育活動(dòng)，鼓勵(lì)員工檢舉違紀(jì)違法的人和事，提供案件線索，推動(dòng)案件防控工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真開展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定中的條款，對(duì)一些細(xì)節(jié)問題、難點(diǎn)問題要進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)。對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺(tái)服務(wù)形勢(shì)，認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益，打開思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。

三、開展合規(guī)經(jīng)營大討論，為提高經(jīng)濟(jì)效益保駕護(hù)航。

加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營大討論的主要目的，是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。合規(guī)就像紅綠燈，你遵守它，它就會(huì)保護(hù)你。很多人都認(rèn)為一提到合規(guī)，就覺得受到了束縛、業(yè)務(wù)不好做了、發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理時(shí)總會(huì)自覺或不自覺地產(chǎn)生這樣或那樣一些抵觸情緒。但是我們要明確這點(diǎn)“合規(guī)文化是立行之本，經(jīng)營之本”，合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的、更不是對(duì)立的。合規(guī)像紅綠燈一樣維護(hù)著業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序，擔(dān)負(fù)著為經(jīng)營管理保駕護(hù)航的職責(zé)和使命。工作中，應(yīng)該做到“三要”。一要樹立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實(shí)際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認(rèn)真借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng)，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營的安全性、流動(dòng)性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。三要堅(jiān)持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的意識(shí)，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

在我們的身邊有很多真人真事，各種案例都反映了合規(guī)建設(shè)的重要性，十次小的違規(guī)操作可能造成一次較大的飛行故障，百次較大的故障可能釀造成一次大的飛行事故，十次大的飛行事故就可能造成一次空難。這就要求我們從根源上控制風(fēng)險(xiǎn)，杜絕違規(guī)操作，不給“事故”留下任何可乘之機(jī)。只有這樣，才能保障我們的事業(yè)在合規(guī)大道上又好又快的發(fā)展。我們要經(jīng)常參加一些“學(xué)內(nèi)控制度，創(chuàng)合規(guī)文化”的活動(dòng)，真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常操作行為，融入具體的業(yè)務(wù)辦理過程，為全行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的合規(guī)基礎(chǔ)。通過此次合規(guī)經(jīng)營大討論活動(dòng)，我們更應(yīng)給清醒的認(rèn)識(shí)到合規(guī)經(jīng)營的重要性和必要性，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中以制度為準(zhǔn)繩，按章操作，及時(shí)、正確的督促各二級(jí)支行，按規(guī)定和制度履職，確保我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)合規(guī)、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié) 篇3

上周日下午，和崔乃升老師去中宏保險(xiǎn)做了一個(gè)半天的室內(nèi)課，在培訓(xùn)過程當(dāng)中，每一個(gè)學(xué)員都流露出積極、樂觀、向上的心態(tài)，我作為一名工作人員很受感染。我認(rèn)為，能保持這種心態(tài)對(duì)每個(gè)人的工作、生活都是至關(guān)重要的。能夠積極利用空余時(shí)間學(xué)點(diǎn)東西，學(xué)習(xí)一些新鮮的理念來不斷的充實(shí)自己，更好的指導(dǎo)自己的工作非常重要。下面就幾點(diǎn)收獲和山東學(xué)校的各位同仁分享一下！

背景：

此次培訓(xùn)是中宏保險(xiǎn)和人眾人合作共同推出的一個(gè)“拓維培訓(xùn)”系列，培訓(xùn)對(duì)象是中宏保險(xiǎn)的營銷人員邀請(qǐng)的客戶。

流程：

1、和崔老師一點(diǎn)十分到達(dá)中宏（跟客戶約好兩點(diǎn)正式開始）。早一點(diǎn)過去對(duì)一些不確定因素排查一遍，如會(huì)場(chǎng)確定、會(huì)場(chǎng)布置、音響、投影、培訓(xùn)人員人數(shù)以及器械準(zhǔn)備等等，做到心中有數(shù)。有兩間教室正好是斜對(duì)面，一間主會(huì)場(chǎng)（組織者前期到導(dǎo)入以及崔老師熱身團(tuán)建和分享使用），一間附會(huì)場(chǎng)帶急速六十秒使用。我們?cè)诓贾眉彼倭霑?huì)場(chǎng)時(shí)，中宏的王總過去看了看，對(duì)這個(gè)培訓(xùn)還是比較重視并詢問了一下情況。崔老師給他簡(jiǎn)單介紹一下項(xiàng)目，王總比較喜歡和認(rèn)可，連連點(diǎn)頭稱贊。說這個(gè)的目的是想說作為培訓(xùn)師來講要抓住一切可以抓住的機(jī)會(huì)去了解客戶的關(guān)注點(diǎn)在什么地方，組織這樣一次活動(dòng)他們的動(dòng)機(jī)何在，想要達(dá)到一個(gè)什么樣的效果等，了解這些以后再接下來做項(xiàng)目或者回顧的時(shí)候就會(huì)有所側(cè)重。

2、客戶簽到?？蛻魯?shù)量比預(yù)期少，一共21位，基本是職業(yè)女性，其中有幾位老面孔。等陸陸續(xù)續(xù)到齊已經(jīng)兩點(diǎn)十五左右，坐定開始。

3、正式開始。首先由組織者Helen介紹中宏的發(fā)展史和人眾人公司，約十分鐘。接下來崔老師簡(jiǎn)單熱身組建團(tuán)隊(duì)，其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)還是非常必要的，就像工作生活與培訓(xùn)之間的一個(gè)緩沖帶一樣，能夠給參與者有所準(zhǔn)備而非一上來就做活動(dòng)顯得過于突兀。熱身環(huán)節(jié)崔老師從參加此次拓維培訓(xùn)的目的說起，著重給學(xué)員區(qū)分了兩個(gè)概念——本能和本事。并列舉了大量的例子來說明，形象生動(dòng)，學(xué)員認(rèn)真感悟并從中受到啟發(fā)，最后總點(diǎn)到主題：如何從用本能做事轉(zhuǎn)變到用本事做事！另一點(diǎn)就是，強(qiáng)調(diào)思維的轉(zhuǎn)變以及創(chuàng)新意識(shí)，緊靠急速六十秒項(xiàng)目的主題，前期鋪墊，最后項(xiàng)目回顧內(nèi)容水到渠成。做了一個(gè)齊眉棍的活動(dòng)，值得一提的是齊眉棍用報(bào)紙做的，原因沒找到竹竿。當(dāng)以后再遇到類似的問題時(shí)，我們是跳過還是迎難而上？當(dāng)然是迎難而上，有條件要上沒有條件創(chuàng)造條件也要上，這是作為一個(gè)培訓(xùn)師面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)對(duì)能力和職業(yè)素養(yǎng)——一方面要保證培訓(xùn)流程，另一方面克服困難。

4、活動(dòng)，由我來帶。其實(shí)對(duì)于急速六十秒這個(gè)項(xiàng)目來講，一個(gè)人帶可能會(huì)兼顧不過來，需要另一個(gè)人協(xié)助監(jiān)控。音樂、組織、提醒隊(duì)員注意總時(shí)間以及由于跑動(dòng)劇烈出現(xiàn)的一些意外狀況等都需要專人專做及監(jiān)控?；顒?dòng)本身來說，學(xué)員投入度高，認(rèn)真。這個(gè)項(xiàng)目時(shí)間把控也很重要，學(xué)院做項(xiàng)目的時(shí)候往往會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：只顧著在那討論和破譯卡片上的數(shù)字信息而忘記了項(xiàng)目總的時(shí)間，培訓(xùn)師一再提醒的情況下學(xué)員也可能會(huì)比較拖沓。這可能跟學(xué)員有時(shí)候太較真有關(guān)系，太想知道卡片到底代表什么數(shù)字。再就是60秒結(jié)束學(xué)員遲遲不肯退場(chǎng)無形中又會(huì)損耗一些時(shí)間秩序也可能會(huì)比較混亂一些，這就需要培訓(xùn)師在布置的時(shí)候規(guī)則要講清楚更要嚴(yán)格執(zhí)行，時(shí)間到不退場(chǎng)就是要給他扣掉相應(yīng)的成績(jī)，這樣可以保證活動(dòng)順利進(jìn)行，還是那句話流程很重要，正如過電網(wǎng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到位一樣，過程不審計(jì)，結(jié)果要抓瞎！

除此以外還有個(gè)事情就是，活動(dòng)過程中有些時(shí)間可能兼顧不過來，不論是組織者還是學(xué)員可能就會(huì)得空偷pai一些東西，比方說卡片信息，課件之類的，針對(duì)這種情況我們應(yīng)該采取一種什么樣更恰當(dāng)?shù)姆绞饺ブ浦?，可能是需要我們每一位培?xùn)師去斟酌的事情。

5、項(xiàng)目回顧，這也是半天培訓(xùn)給我印象最深刻的地方。當(dāng)然首先得有崔老師精彩的講解！主要講了兩個(gè)反思：設(shè)計(jì)感和交響能力。

一、設(shè)計(jì)感。

從項(xiàng)目本身說起，問如果把1—30張數(shù)字信息卡片換成純數(shù)字這個(gè)活動(dòng)還有意義嗎？還有趣嗎？好玩嗎？正式對(duì)卡片進(jìn)行了設(shè)計(jì)才使得我們的參與度如此的高而且專注認(rèn)真。由此引入設(shè)計(jì)感這個(gè)回顧模塊，流暢自如。這個(gè)模塊引用了很多名人名言諸如：

在索尼，我們假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，在技術(shù)、價(jià)格、性能、特征上和我們的基本相同。設(shè)計(jì)是唯一使我們區(qū)別于對(duì)手，并在市場(chǎng)上站住腳的辦法?！八髂岫麻L(zhǎng)兼總裁大賀典雄（NorioOhga）

設(shè)計(jì)從本質(zhì)上來說，可以定義為是人類的基本能力，人類制造以前生活中不存在的東西，來滿足人們的需要，賦予生活新的意義?！s翰赫斯科特（JohnHeskett）。而且通過大量的事物，沙發(fā)、牙膏、瓷器、數(shù)碼產(chǎn)品等繪聲繪色表述了設(shè)計(jì)感究竟能給人帶來多大意想不到的改變！最后以人眾人的招聘廣告結(jié)尾，創(chuàng)意、新穎。

二、交響感。

交響感就是—將表面不相干的事情聯(lián)結(jié)在一起的能力。重綜合不重分析；要找出看上去毫不相干的領(lǐng)域之間的聯(lián)系；發(fā)現(xiàn)更廣泛的模式而不是得出具體的答案；通過把別人不在意的要素結(jié)合在一起，來發(fā)現(xiàn)新的事物。在這個(gè)模塊中引用了俏江南以及劉永好四兄弟的發(fā)家史的案例，以此來說明不論是在生活中還是在工作中我們都需要具有找到不同事物之間的關(guān)聯(lián)和交叉點(diǎn)的能力，即交響能力。在這個(gè)模塊的最后，崔老師引用了雕牌洗衣粉的廣告案例，本來洗衣粉和中秋節(jié)沒什么關(guān)聯(lián)，但是設(shè)計(jì)者硬是把這兩者聯(lián)系起來，把兩件看似牽強(qiáng)的疊加通過演繹而達(dá)到意想不到的效果。再放那段廣告視頻的時(shí)候全場(chǎng)靜悄悄的，好幾位學(xué)員在一邊看一遍抹眼淚，其實(shí)這正是一種交響的體現(xiàn)。由此而想到作為培訓(xùn)師來講，具備這種交響能力也是非常重要的。在帶班過程中可能給學(xué)員講不了多少高深的理論知識(shí)，但是一定要有和學(xué)員在一起交響共情的能力（當(dāng)然我指的是我這樣帶班水平有待提高的培訓(xùn)師）。

在本次培訓(xùn)過程中，前前后后崔老師展現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的責(zé)任與細(xì)致以及站在講臺(tái)上的成熟與穩(wěn)重，揮灑自如。不管是前期課件整理、熱身所需物品、時(shí)間安排、與組織者溝通等，事無巨細(xì)一一做周密安排與提醒。這些都是新陪認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方。

最后也非常感謝培訓(xùn)部能給我本次跟隊(duì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)到了很多，希望今后能有更多跟高培跟隊(duì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié) 篇4

作為新員工，有幸參與高新個(gè)金部舉辦的保險(xiǎn)營銷能力提升培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)難得，王裕堂老師給我們分享了這樣一個(gè)理念:簽訂軍令狀不代表施加壓力，而是一種推人前進(jìn)的動(dòng)力。

這讓我想起身邊的一個(gè)案例，那就是上周我們鐵道支行奮勇拼搏成為首個(gè)完成建信人壽沖刺目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)，并超額完成170%的良好成績(jī)。取得這樣優(yōu)異的成績(jī)，得益于網(wǎng)點(diǎn)上下同心，凝心聚力。我們鐵道支行接到?jīng)_刺目標(biāo)時(shí)，第一時(shí)間開展建信保險(xiǎn)營銷主題晨會(huì)，把握了建信人壽產(chǎn)品的核心要素，鼓勵(lì)全員參與，積極開口。啟動(dòng)會(huì)結(jié)束后，網(wǎng)點(diǎn)上下營銷氛圍高漲，整個(gè)鐵道支行上下同欲、團(tuán)結(jié)一致,廳堂與柜臺(tái)相互配合，對(duì)公、對(duì)私條線密切聯(lián)動(dòng)，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行了廣泛營銷，在完成了客戶需求的同時(shí)也對(duì)建信人壽進(jìn)行了大力推廣。

網(wǎng)點(diǎn)同心協(xié)力的營銷氛圍和“黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭終不還”的決勝信心深深感染了我。有心者有所累，無心者無所謂，情出自愿，事過無悔，這是20屆新員工們共同心聲，今后我不僅需苦練基本技能樹立在新員工考試中成績(jī)誓取前三的決心，同時(shí)也多與優(yōu)秀的前輩交流，沉淀經(jīng)驗(yàn)厚積薄發(fā)。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié) 篇5

很多人都說過保險(xiǎn)是個(gè)騙人的行業(yè)，那更別說是加入保險(xiǎn)了，更說入職是在給你洗x，其實(shí)不是，但你在接觸一個(gè)新的行業(yè)的時(shí)候，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息，才能使你對(duì)心的工作、環(huán)境有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。短暫的兩天學(xué)習(xí)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機(jī)會(huì)來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得。

回顧這兩天的學(xué)習(xí)過程，真是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。記得培訓(xùn)的第一天，是3月16日早上，大家準(zhǔn)時(shí)相聚在公司的培訓(xùn)室，以此9:30分整拉開了培訓(xùn)的序幕。雖然培訓(xùn)人員不到5人，但培訓(xùn)室里仍充滿朝氣與活力，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對(duì)方，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心，從培訓(xùn)老師的講話中，我更加深刻的認(rèn)識(shí)了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jī)，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈优?，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

從老師對(duì)公司未來發(fā)展規(guī)劃的講解中，我明白了公司的發(fā)展過程及未來方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍;從鄭志強(qiáng)經(jīng)理的講解中，我學(xué)習(xí)到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學(xué)習(xí)到一些簡(jiǎn)單的銷售管理知識(shí);從聶磊經(jīng)理的講解中我們更加明確了保險(xiǎn)與其他職業(yè)人士的不同，明確了如何從“保險(xiǎn)”中盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心;更從財(cái)務(wù)部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱評(píng)定等與利益息息相關(guān)的事情。通過老師們的講解使我體會(huì)出了如何在拜訪客戶前應(yīng)做好的接觸、說明、促成及售后服務(wù)的息息相關(guān)流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是鄭志強(qiáng)經(jīng)理與大家的分享、新人互動(dòng)及課程中“強(qiáng)調(diào)要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須“邊學(xué)、邊做、邊總結(jié)”樹立目標(biāo)，堅(jiān)持不懈為之道理?？傊?，此次培訓(xùn)必要且意義重大。

我決心把這份事業(yè)化為今后工作的動(dòng)力及定位。堅(jiān)持以“收購別人的風(fēng)險(xiǎn)“結(jié)合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉奮發(fā)，把工作做好做到位，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

時(shí)間急轉(zhuǎn)流逝，從我成為中國太平洋人壽保險(xiǎn)公司大家族的一員到現(xiàn)在已經(jīng)6個(gè)月了，作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤，自己對(duì)一些專業(yè)性的知識(shí)和技能了解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問題。20xx年5月13日我有幸參加了太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線內(nèi)勤培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過四天的培訓(xùn)，我對(duì)太平洋人壽有了更進(jìn)一步的了解，對(duì)自己的崗位職責(zé)也有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

培訓(xùn)的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，雖然身體力行都感到疲憊，但卻充滿收獲的喜悅，“團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、溝通、勇氣”，這些往常掛到嘴邊的，今天都得到了實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)。參加的每一個(gè)游戲，都是小組成員智慧的結(jié)晶，從極速60秒到鼓動(dòng)人心，從七巧板到驚險(xiǎn)倒計(jì)時(shí)，每一項(xiàng)都是所有成員決策、分工與決心的努力。

一天半的拓展訓(xùn)練告訴我們一些道理：

1、團(tuán)隊(duì)的成功，不一定取決于某一個(gè)人，而取決于團(tuán)隊(duì)的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵(lì)和加油，否則即便這個(gè)人的能力再高，也會(huì)遭到必然的失敗，每一個(gè)人的個(gè)人成功，并不能代表一個(gè)團(tuán)體的成功，而團(tuán)體的失敗，則一定是每一個(gè)人的失敗。

2、在工作和生活中會(huì)遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意時(shí)間上的銜接，從而有效地提高工作的效率。

3、言勝于行，電視劇《士兵突擊》中團(tuán)長(zhǎng)對(duì)許三多說過一句話：想到和得到中間還有兩個(gè)字就是做到。

4、在工作和生活中要關(guān)注積極向上的事物，俗話說：你的注意力在哪里，你的舞臺(tái)就在哪里。在工作和生活中，如果你的關(guān)注點(diǎn)放在積極向上的事情上面，那么你的生活將充滿陽光；如果你只會(huì)一味的抱怨，那么你將生活在無盡的黑暗中，發(fā)現(xiàn)不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。

第二天的培訓(xùn)由總經(jīng)理室各條線的分管總對(duì)整個(gè)公司的一個(gè)系統(tǒng)講解。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)整個(gè)公司有了一個(gè)更深更全面的了解，也加深了我作為一個(gè)太保人的榮譽(yù)感。各條線分管總也與我們分享了一些人生感悟，他們的不凡的經(jīng)歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學(xué)習(xí)。我們要以創(chuàng)業(yè)者的激情投入到工作中，為自己開辟一番天地。通過學(xué)習(xí)我意識(shí)到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級(jí)之間也要溝通，許多工作溝通到位的話會(huì)變得相當(dāng)簡(jiǎn)單。

我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，也十分珍惜這次機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是提升我能力與知識(shí)的加油站，更是我人生道路上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要一課。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切?！敝挥袕男睦镎J(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時(shí)間里我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，謙虛認(rèn)真地聽取各位老師的精講！這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

這次培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我的新的征程才剛剛開始。我會(huì)在以后的工作中走好腳下的每一步，努力的學(xué)習(xí)和積累，將理論知識(shí)進(jìn)行有效的實(shí)踐。讓我們用“揚(yáng)帆組”的“組呼“來振臂一呼：乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆起航！

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié) 篇6

這次我非常榮幸參加了公司組織的20ｘｘ年新員工崗前培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為中國人壽的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。因此我也很認(rèn)真地對(duì)待這十二天的學(xué)習(xí)生活，為這次的培訓(xùn)做了充分的準(zhǔn)備，公司對(duì)此也非常重視，體現(xiàn)了“使員工更出色，讓公司更卓越”的培訓(xùn)理念。

通過這次培訓(xùn)我了解了，我們公司一直秉承“成己為人，成人達(dá)己”的“雙成”理念，把它視為核心文化，是國壽的靈魂，正是在這個(gè)理念的熏陶下，一代又一代的國壽人將理念付諸于實(shí)際，就像司歌中所唱的，把愛心和真情送給每一個(gè)人，讓人們切身感受到國壽的人情味，同時(shí)也樹立了在公眾心目中的美好形象，提升了社會(huì)知名度和美譽(yù)度。雙成文化詮釋了公司內(nèi)部管理、公司和客戶關(guān)系、公司和社會(huì)的關(guān)系、公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，以及公司與其他行業(yè)合作者的關(guān)系。這種雙向的關(guān)系，能讓國壽不斷地得到完善，才能更好地服務(wù)客戶和社會(huì)。

今天，能成為國壽這個(gè)大家庭中的一份子，我感到非常的榮幸，我為我是一名國壽人而感到自豪，因?yàn)殡p成文化給了我很深的感觸，從中領(lǐng)悟到很多的道理，增強(qiáng)了我的使命感和責(zé)任感。我的崗位是理賠崗，理賠這部分是公司的出口，是保險(xiǎn)環(huán)節(jié)中非常重要的一部分，理賠金額的多與少，服務(wù)態(tài)度的好與壞，直接影響著客戶對(duì)我們公司的印象，這時(shí)突然明白這個(gè)工作非凡的意義，覺得自己身上的責(zé)任重大。在今后的工作中，我一定牢記“雙成”的核心理念，做到以客戶為本，用的工作熱情，回報(bào)客戶對(duì)我們的信賴和支持，以的精神面貌和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待我的工作，將雙成文化發(fā)揚(yáng)光大。

此外我還懂得了保險(xiǎn)在我們生活中的重要性，在我們的生存環(huán)境中面臨著太多的風(fēng)險(xiǎn)，意外、疾病等等，隨時(shí)都有可能威脅著生命，保險(xiǎn)可能不會(huì)幫我們真的解決什么，但至少可以幫我們保持現(xiàn)有的生活不變。保險(xiǎn)，把未來不確定的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的保費(fèi)支出，用較少的錢來規(guī)劃未來。保險(xiǎn)，用一定的經(jīng)濟(jì)支付來換取風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移和獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。最重要的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)是人類經(jīng)濟(jì)生命的延伸。

我還明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人不可能脫離群眾而單獨(dú)存在。在一個(gè)組織之中，很多時(shí)候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現(xiàn)組內(nèi)成員各方面能力參差不齊的情況，要加強(qiáng)與他人的合作，首先就必須保證集體成員是忠誠的，有責(zé)任心的，有意志力的，而且，還要有著對(duì)于自身團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，使命感。必須信任團(tuán)隊(duì)的所有成員，彼此之間要開誠布公，互相交心，做到心心相印，毫無保留；要與團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員緊密合作，直到整個(gè)團(tuán)體都能緊密合作為止；分析每一個(gè)成員完成工作的動(dòng)機(jī)，研究他們的迫切需要，針對(duì)他們的動(dòng)機(jī)和需要，集思廣議，多聽聽別人的建議，不要一意孤行，俗話說：“人心齊，泰山移?！蓖瑫r(shí)，也要有的風(fēng)范，工作上對(duì)成員嚴(yán)格要求，在生活上也要關(guān)心成員，做好團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)像一臺(tái)機(jī)器一樣，有條不紊地和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，學(xué)會(huì)與他人合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神在具體生活中的運(yùn)用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前發(fā)展。

正是這次培訓(xùn)喚醒了沉睡中的我，面對(duì)自己的人生如何選擇，如何定位，如何更快的融入國壽這個(gè)大家庭等等，我開始感覺到有了方向，心里也有了想法，對(duì)人生充滿了自信和喜悅?？傊瑣徢芭嘤?xùn)給了我一次人生定位的機(jī)會(huì)，賦予了我很深的意義，人生不如意之事常有八九，有時(shí)會(huì)碰到不如意的事，也有困難打擊的時(shí)候，而每當(dāng)在這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)想起“我相信”這首歌，這樣我都會(huì)讓每一次挫折成為我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。最后，我想說，有成就時(shí)不要驕傲，遇到困難挫折時(shí)，要對(duì)自己說，相信自己，當(dāng)這一切過去，我們將是第一！

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)

時(shí)間過得真快，辭舊迎新，下一階段工作馬上來到，我們需要總結(jié)本階段的工作情況?？偨Y(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，你也被工作總結(jié)而困擾嗎？為此，小編花時(shí)間整理了保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)，還請(qǐng)你收藏本頁以便后續(xù)閱讀。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)顯得尤為關(guān)鍵。保險(xiǎn)公司要想在市場(chǎng)中立于不敗之地，就必須提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)。因此，為了提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，本公司特舉辦了一次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)通過多種方式進(jìn)行，包括理論講座、案例分析和實(shí)際操作等，旨在提升員工的綜合能力和實(shí)踐操作水平。

培訓(xùn)的第一步是理論講座，目的是讓員工全面了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和核心原理。我們邀請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)資深的專家進(jìn)行講解，他們深入淺出地講解了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展背景、市場(chǎng)趨勢(shì)以及公司的戰(zhàn)略定位等。同時(shí)，他們還結(jié)合實(shí)際案例，講解了保險(xiǎn)產(chǎn)品的分類和設(shè)計(jì)，讓員工更加深入地了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢(shì)。通過這一環(huán)節(jié)，員工們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基本概念有了清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對(duì)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃有了更深入的理解。

培訓(xùn)的第二步是案例分析，旨在讓員工們從實(shí)際問題中學(xué)習(xí)。我們選取了一些典型的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)案例，讓員工們通過分析和討論找出解決問題的方法和策略。這些案例涵蓋了不同類型的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)情況，既有車險(xiǎn)、房屋險(xiǎn)等常見的個(gè)人保險(xiǎn)案例，也有商業(yè)險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)等專業(yè)領(lǐng)域的案例。在討論中，員工們辨析了不同保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)了如何根據(jù)客戶的需求和風(fēng)險(xiǎn)來選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。通過參與案例分析，員工們不僅學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識(shí)，還培養(yǎng)了解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

培訓(xùn)的第三步是實(shí)際操作，目的是讓員工們通過實(shí)踐提升業(yè)務(wù)水平。我們特地組織了一次保險(xiǎn)銷售模擬活動(dòng)，讓員工們?cè)谀M的環(huán)境下扮演保險(xiǎn)銷售員的角色，與客戶進(jìn)行角色扮演，進(jìn)行銷售技巧的演練。在此過程中，員工們學(xué)習(xí)了如何與客戶建立良好的關(guān)系，如何發(fā)現(xiàn)客戶的需求并提供相應(yīng)的解決方案。通過模擬活動(dòng)，員工們掌握了有效的溝通技巧和銷售技巧，并在實(shí)際操作中獲得了實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

此次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)不僅提高了員工們的專業(yè)素質(zhì)，也為公司的發(fā)展提供了新的動(dòng)力。參與培訓(xùn)的員工們反饋良好，紛紛表示通過培訓(xùn)學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技能，并對(duì)公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)表示感激。他們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有了更深入的了解，同時(shí)也對(duì)公司的前景充滿期待。在今后的工作中，他們將積極應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

小編認(rèn)為，此次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)取得了明顯的效果，不僅提高了員工的專業(yè)素質(zhì)，也增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作能力。通過理論講座、案例分析和實(shí)際操作等多種方式，員工們?nèi)?、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)和技能。此次培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)將為今后的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供寶貴的參考。我們相信，在公司的大力支持和員工的共同努力下，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)將不斷取得新的突破，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

一、

隨著保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)知識(shí)的普及與培訓(xùn)顯得尤為重要。本次培訓(xùn)旨在提高員工對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)知，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以及提升銷售與服務(wù)技巧。通過為期一周的培訓(xùn)，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)基本知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、法律法規(guī)等內(nèi)容，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的理解更為深入。

二、培訓(xùn)內(nèi)容概述

1. 保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)

本次培訓(xùn)首先從保險(xiǎn)的定義、種類及功能等方面入手，使我們了解到保險(xiǎn)作為一種風(fēng)險(xiǎn)管理工具，在社會(huì)生產(chǎn)和生活中發(fā)揮的重要作用。

2. 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程

詳細(xì)講解了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的操作流程，包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、產(chǎn)品選擇、投保、理賠等環(huán)節(jié)，使我們掌握了各環(huán)節(jié)的核心要點(diǎn)。

3. 保險(xiǎn)法律法規(guī)

對(duì)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，強(qiáng)化了我們對(duì)法律法規(guī)的遵守意識(shí)，明確了業(yè)務(wù)操作的法律界限。

4. 保險(xiǎn)營銷與客戶服務(wù)技巧

通過實(shí)際案例分析和角色扮演等形式，提升了我們的銷售和客戶服務(wù)能力，增強(qiáng)了與客戶溝通的效果。

三、重點(diǎn)成果

1. 知識(shí)體系構(gòu)建

通過本次培訓(xùn)，我們構(gòu)建了完整的保險(xiǎn)知識(shí)體系，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有了全面而深入的理解。

2. 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)提升

對(duì)保險(xiǎn)在風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用有了更深刻的認(rèn)識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)得到了明顯提升。

3. 業(yè)務(wù)操作規(guī)范

明確了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和操作規(guī)范，為今后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4. 法律法規(guī)遵守

增強(qiáng)了法律意識(shí)，確保在業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。

5. 銷售與服務(wù)技能提升

在銷售和客戶服務(wù)技巧方面取得了顯著進(jìn)步，增強(qiáng)了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、遇到的問題和解決方案

1. 問題：部分課程內(nèi)容較為抽象，理解上有一定難度。

解決方案：通過課后小組討論和案例分析，加深對(duì)課程內(nèi)容的理解。

2. 問題：法律法規(guī)的掌握不夠扎實(shí)。

解決方案：組織專題復(fù)習(xí)，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行解析，強(qiáng)化法律知識(shí)的應(yīng)用。

3. 問題：在角色扮演中，部分員工的溝通技巧有待提高。

解決方案：安排經(jīng)驗(yàn)豐富的同事進(jìn)行輔導(dǎo)，分享溝通與談判技巧。

五、自我評(píng)估/反思

通過本次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在保險(xiǎn)知識(shí)方面的不足，也發(fā)現(xiàn)了自己在業(yè)務(wù)操作和客戶服務(wù)方面的短板。在未來的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也希望公司能持續(xù)組織類似的培訓(xùn)，以適應(yīng)快速發(fā)展的保險(xiǎn)市場(chǎng)。

六、未來計(jì)劃

1. 加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合：在實(shí)際工作中不斷應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高解決實(shí)際問題的能力。

2. 持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)修：計(jì)劃參加更多的專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修課程，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與交流：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的溝通與協(xié)作，共同提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺(tái)?？傉J(rèn)為自己沒有時(shí)間，沒有能力。總認(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。 內(nèi)容來自

每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對(duì)的第一個(gè)問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧。

保險(xiǎn)公司課程培訓(xùn)總結(jié)2

懷著空杯的心態(tài)，我有幸參加了中國平安保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司0306期新人班崗前培訓(xùn)，通過這幾天的全心投入，并在培訓(xùn)老師的細(xì)心教導(dǎo)下，我對(duì)保險(xiǎn)的知識(shí)，態(tài)度，技巧和銷售方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。明白了保險(xiǎn)的意義所在。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千。下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人體會(huì)。

一、培訓(xùn)體制完善，課程嚴(yán)肅活潑。

都說平安的培訓(xùn)是最好的，通過這幾天的培訓(xùn)我才知道，它的最好，在于能使人們從中得到激勵(lì)，能使人們對(duì)生活的追求站得更高，目標(biāo)想得更遠(yuǎn)。它把激勵(lì)學(xué)滲入到每個(gè)人的心底。讓每個(gè)受訓(xùn)的學(xué)員感受到通向成功其實(shí)就是這么簡(jiǎn)單。它的最好還表現(xiàn)在培訓(xùn)體制是最好的，因?yàn)樗型晟频囊粋€(gè)培訓(xùn)平臺(tái)，有專門的培訓(xùn)隊(duì)伍，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套培訓(xùn)方案。如果說中國有哪家公司最注重培訓(xùn)，我想除了平安還是平安。第二，平安的講師也是最好的，他們都是銷售的精英，個(gè)個(gè)業(yè)績(jī)不凡，講的都是身邊的人，道的也都是身邊的事，使生硬和冰冷的'文字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果，用案例說話，用指標(biāo)來糾正目標(biāo)，用分析來查明問題，用最佳方案來解決事情。具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。這讓我們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知具體化，實(shí)際化。把表面的，理論的課程知識(shí)轉(zhuǎn)換為各種案例，讓學(xué)員在聽故事的同時(shí)，了解體會(huì)。這都體現(xiàn)了老師們的用心良苦。第三，平安的課堂氛圍也是最好的。這里沒有應(yīng)試教育的教條，老師和學(xué)員溶入在一起，大家沒有年齡之分，沒有閱歷之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特別是課前的游戲總是讓人驚心動(dòng)魄，因?yàn)椴恢澜裉鞎?huì)不會(huì)是自己 中獎(jiǎng) 。而游戲中 中獎(jiǎng) 的同學(xué)臉上流露出的 驚惶失措 也使大家銘心刻骨。更重要的是平安的游戲并非純粹的娛樂，而是對(duì)正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補(bǔ)充。平時(shí)一說起提高素質(zhì)就是mba，就是各種證書和文憑，其實(shí)，知識(shí)和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。在何種情況下能使有限的知識(shí)和技能釋放出最大的能量，如何開發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度?這才是課間娛樂真正意義所在!可以說正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起，讓充沛的精神趕走了學(xué)習(xí)困乏,讓我們一個(gè)五六十人的班級(jí)更像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來 。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過： 態(tài)度決定一切! 只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會(huì)之一。

三、點(diǎn)滴細(xì)微的作風(fēng)，體現(xiàn)人格風(fēng)范

正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是在平安的管理制度中我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì) ，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養(yǎng)良好點(diǎn)滴習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機(jī)靜音，保持四周整潔衛(wèi)生 ，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見風(fēng)格，小事中見素質(zhì)。俗話說一屋不掃，不足以掃天下。講得就是從小事做起，而平安的培訓(xùn)正好給予了我們這種一個(gè)基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。

四、 對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)。這一點(diǎn)也是我在平安講師那里得到的體會(huì)。他們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計(jì)、說盡千言萬語的 四千精神 。從下決心做一個(gè)成功的人那一刻起就要進(jìn)入積極的狀態(tài)，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只青睞有準(zhǔn)備的人。只有知道明天干什么，今天才會(huì)活得有意義。有目標(biāo)，生活才會(huì)充實(shí)、快樂。明確地知道自己的生活目標(biāo)，感受自己正在向目標(biāo)前進(jìn)，這就是幸福。只有對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。但人生的目標(biāo)決非一蹴而就的，這是一個(gè)不斷積累的過程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天。 明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。 時(shí)間是平等的。沒有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

培訓(xùn)也已近尾聲，但平安的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會(huì)卻是無窮無盡的，只是我現(xiàn)在還沒完全體會(huì)到而已 。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

近期，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于保險(xiǎn)銷售課題的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過這次培訓(xùn)，我不僅深入了解了保險(xiǎn)銷售的各種知識(shí)和技巧，而且收獲了寶貴的人生智慧。下面我將詳細(xì)描述我在這次培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容，以及對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的影響。

這次培訓(xùn)涵蓋了保險(xiǎn)銷售的基本知識(shí)和技巧。培訓(xùn)老師通過生動(dòng)的案例分析和實(shí)際操作演練，向傳授了保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類、銷售流程、核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面的知識(shí)。在這方面，我尤其受益良多。我了解到，保險(xiǎn)銷售并不只是簡(jiǎn)單地推銷產(chǎn)品，更需要從客戶的角度出發(fā)，深入挖掘他們的需求、解決他們的問題。只有通過真摯的關(guān)心和專業(yè)的知識(shí)，才能贏得客戶的信任和支持。同時(shí)，我還學(xué)到了如何進(jìn)行有效的溝通和銷售技巧，比如如何提出合理的建議、如何回答客戶的疑慮等。這些都是我在實(shí)際銷售中所必備的技巧，對(duì)我日后的工作將有很大的幫助。

這次培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嚓P(guān)于人生智慧和職業(yè)發(fā)展的啟示。在培訓(xùn)中，不僅學(xué)到了保險(xiǎn)銷售的技巧，還了解到了保險(xiǎn)銷售背后的真正意義。被告知，保險(xiǎn)銷售是一項(xiàng)充滿責(zé)任和使命感的工作，的工作不僅僅是為了賺錢，更是為了保障客戶的安全和幸福。這一點(diǎn)讓我深受感動(dòng)，也讓我更加珍惜所從事的職業(yè)。同時(shí)，培訓(xùn)老師還分享了一些人生智慧，比如如何保持積極的心態(tài)、如何與他人建立良好的關(guān)系等。這些智慧不僅適用于保險(xiǎn)銷售，也適用于的個(gè)人生活和職業(yè)發(fā)展。我深信，只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能在保險(xiǎn)銷售這個(gè)職業(yè)中獲得更大的成功。

這次培訓(xùn)對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。通過這次培訓(xùn)，我對(duì)保險(xiǎn)銷售有了更全面和深入的了解，提升了自己的專業(yè)能力和銷售技巧。同時(shí)，我也更加明確了自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向，我愿意把自己的才能和激情投入到保險(xiǎn)銷售事業(yè)中，為客戶提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。我還發(fā)現(xiàn)了自己的不足和需要改進(jìn)的地方，在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以成為一個(gè)更優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員。

小編認(rèn)為，這次保險(xiǎn)銷售課題培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@和啟示。通過學(xué)習(xí)保險(xiǎn)銷售的基本知識(shí)和技巧，我不僅提升了自己的專業(yè)能力，更明確了自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向。同時(shí)，這次培訓(xùn)還讓我懂得了保險(xiǎn)銷售的真正意義，以及人生智慧對(duì)于的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的重要性。我相信，在今后的工作中，我將能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的知識(shí)和技巧運(yùn)用到實(shí)踐中，為客戶提供更好的保險(xiǎn)銷售服務(wù)，并在職業(yè)道路上不斷追求卓越。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

XX人壽XX營業(yè)區(qū)代理人培訓(xùn)班于X月X日舉行，本次培訓(xùn)班采用五天開放式培訓(xùn)?，F(xiàn)對(duì)培訓(xùn)班作如下總結(jié)：

一、培訓(xùn)班考試狀況

參訓(xùn)通過通過率無缺勤人員通過率缺勤一天以上通過率形式：5天開放式

課程安排：前兩天為章節(jié)講解、章節(jié)習(xí)題及練習(xí)講評(píng)，第三至五天綜合練習(xí)測(cè)驗(yàn)及講評(píng)、上機(jī)練習(xí)。

二、本班的情況分析

持證的重要性及資格證的現(xiàn)金價(jià)值。讓新人了解考試取得證書是為自己而不是為別人。

2、本班采用開放式培訓(xùn)，考勤制。

3、本次培訓(xùn)班學(xué)員狀況：

人數(shù)占比人數(shù)占比初中25歲以下高中25-35大專36-45本科46-50本科以上51以上

4、對(duì)年紀(jì)大或文化程度低的學(xué)員，采用“一對(duì)一”的單獨(dú)輔導(dǎo)方式，讓其趕上進(jìn)度并強(qiáng)化記憶。

培訓(xùn)期間時(shí)常對(duì)學(xué)員進(jìn)行心理建設(shè)，緩解壓力并放松心情。

三、我的做法

例如：

1、出勤方面

2、授課方面。

3、追蹤方面

四、我的不足

1、出勤方面

2、授課方面。

3、追蹤方面

五、改進(jìn)措施

以上是本次培訓(xùn)班的總結(jié)與反思，不足之處望請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

近期，我有幸參加了一次關(guān)于保險(xiǎn)銷售培訓(xùn)的課程，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更深入的了解，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這里，我將詳細(xì)總結(jié)我的學(xué)習(xí)心得，希望對(duì)自己和其他從業(yè)人員有所幫助。

保險(xiǎn)銷售是一門需要不斷學(xué)習(xí)和積累的技能。保險(xiǎn)行業(yè)的變化非常快速，新的產(chǎn)品和銷售方法不斷涌現(xiàn)，所以必須保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧。這次培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了許多有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品和銷售技巧的知識(shí)，以及如何與客戶進(jìn)行有效的溝通和銷售。通過不斷地學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的銷售技巧和銷售結(jié)果都有了明顯的提升。

保險(xiǎn)銷售是一門需要耐心和細(xì)致的工作。與其他銷售工作相比，保險(xiǎn)銷售需要更多的耐心和細(xì)心，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品的銷售過程往往是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。在培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通和建立信任的關(guān)系，這對(duì)于順利完成銷售是非常關(guān)鍵的。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)只有耐心傾聽客戶的需求和關(guān)注他們的問題，才能更好地滿足他們的需求，并與他們建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

保險(xiǎn)銷售需要不斷改善自己，提高自己的銷售能力。隨著銷售經(jīng)驗(yàn)的積累，能夠更好地了解客戶的需求和心理，能夠更準(zhǔn)確地判斷客戶的潛在需求，并針對(duì)性地給出更好的解決方案。在培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了如何根據(jù)客戶的需求和特點(diǎn)，提供個(gè)性化的保險(xiǎn)方案，從而更好地滿足客戶的需求。通過不斷的改進(jìn)和提高，我相信我能夠更好地為客戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)咨詢和銷售服務(wù)。

保險(xiǎn)銷售需要積極的心態(tài)和良好的人際關(guān)系。保險(xiǎn)銷售是一個(gè)與人打交道的職業(yè)，需要經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通和交流。在這個(gè)過程中，需要維護(hù)良好的人際關(guān)系，以建立信任和長(zhǎng)期的合作關(guān)系。與此同時(shí)，也需要保持積極的心態(tài)，時(shí)刻準(zhǔn)備面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了如何與客戶建立良好的人際關(guān)系，并保持良好的心態(tài)。通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)只有具備積極的心態(tài)和良好的人際關(guān)系，才能在保險(xiǎn)銷售工作中跨出更大的步伐。

保險(xiǎn)銷售是一門需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的技能，需要耐心和細(xì)致，需要不斷提高自己的銷售能力，也需要積極的心態(tài)和良好的人際關(guān)系。通過這次培訓(xùn)，我對(duì)保險(xiǎn)銷售有了更深入的理解，也明白了自己在哪些方面需要進(jìn)一步提高。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，相信我能夠在保險(xiǎn)銷售領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)(篇7)

近幾年，保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展迅猛，保險(xiǎn)銷售作為行業(yè)的核心環(huán)節(jié)，對(duì)于提高銷售業(yè)績(jī)，增加公司盈利至關(guān)重要。為了提升保險(xiǎn)銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧，我單位特別組織了保險(xiǎn)銷售課題培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)旨在加強(qiáng)保險(xiǎn)銷售人員對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的了解，并提升他們的銷售技巧和談判能力。經(jīng)過一個(gè)月的培訓(xùn)，進(jìn)行了一系列的課題研討和實(shí)踐操作，培訓(xùn)效果顯著。

對(duì)保險(xiǎn)銷售人員進(jìn)行了關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的全面介紹。通過專業(yè)的講解和案例分析，使他們對(duì)不同種類的保險(xiǎn)產(chǎn)品有了更加深入的了解。了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以及適用的群體和情景，對(duì)于銷售人員的銷售能力提升起到了關(guān)鍵作用。

進(jìn)行了銷售技巧和談判技巧的培訓(xùn)。通過老師的生動(dòng)案例分析和角色扮演，使銷售人員更好地掌握了如何與客戶有效溝通，如何在談判中發(fā)現(xiàn)客戶需求，并提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。他們學(xué)會(huì)了如何利用問詢技巧、傾聽技巧和說服技巧，使客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，并最終達(dá)成銷售。

在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，組織了保險(xiǎn)銷售人員對(duì)不同客戶進(jìn)行模擬銷售。銷售人員根據(jù)培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技巧，主動(dòng)與客戶展開對(duì)話，并根據(jù)客戶的需求，提供相應(yīng)的解決方案。這不僅增強(qiáng)了銷售人員的實(shí)際動(dòng)手能力，還鍛煉了他們?cè)趯?shí)際銷售中的應(yīng)變能力和反應(yīng)能力。

還邀請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)資深銷售人員為學(xué)員們進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。這些銷售精英們?cè)敿?xì)講解了他們?cè)阡N售過程中遇到的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略，給學(xué)員們提供了寶貴的借鑒和啟發(fā)。學(xué)員們紛紛表示，通過與銷售精英們的互動(dòng)交流，加深了他們對(duì)保險(xiǎn)銷售行業(yè)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提升了他們對(duì)于銷售技巧的理解和運(yùn)用。

通過這次保險(xiǎn)銷售課題培訓(xùn)，的銷售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)得到了顯著提升。銷售人員不僅對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有了更深入的了解，也掌握了一些實(shí)用的銷售技巧和談判技巧。在后續(xù)的工作中，他們將能更好地與客戶溝通，了解客戶需求，并有效推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品。

培訓(xùn)還加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識(shí)。在課題研討和實(shí)踐操作中，學(xué)員們通過團(tuán)隊(duì)合作，互相學(xué)習(xí)和幫助，共同解決了問題和困難。這不僅促進(jìn)了銷售團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，也為公司的長(zhǎng)期發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

小編認(rèn)為，本次保險(xiǎn)銷售課題培訓(xùn)為銷售人員提供了一個(gè)全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，使他們對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和銷售技巧有了更深入的了解。通過一系列的講解、案例分析和實(shí)踐操作，的銷售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)得到了明顯提升。相信在后續(xù)的銷售工作中，他們能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，取得更為出色的業(yè)績(jī)。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)(篇8)

導(dǎo)語：根據(jù)××市勞動(dòng)和社會(huì)保障局在全市鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動(dòng)保障所（站）平臺(tái)建設(shè)培訓(xùn)會(huì)議上的安排部署和要求，現(xiàn)將我縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動(dòng)保障所（站）工作情況總結(jié)報(bào)告如下：一、基本情況和現(xiàn)狀我縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動(dòng)保障所（站）機(jī)構(gòu)在各級(jí)黨委、政府的重視關(guān)心下，在上級(jí)勞動(dòng)保障部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持配合下，于

根據(jù)××市工作和社會(huì)保險(xiǎn)局在全市鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）平臺(tái)構(gòu)筑培訓(xùn)集會(huì)上的安排安排和要求，現(xiàn)將我縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）工作環(huán)境總結(jié)報(bào)告以下：

??? 1、根本環(huán)境和近況

??? 我縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）機(jī)構(gòu)在各級(jí)黨委、當(dāng)局的珍視關(guān)心下，在上級(jí)工作保險(xiǎn)部分的精確帶領(lǐng)和各部分的大力大舉贊成互助下，于2002年下半年接踵建立，現(xiàn)全縣15個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)都建立了工作保險(xiǎn)所，鳳山鎮(zhèn)的4個(gè)社區(qū)均建立了工作保險(xiǎn)工作站；現(xiàn)有在崗工作人員共31人，此中：專職人員28人；兼職人員3人。鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）的緊張工作職責(zé)為：當(dāng)真貫徹履行國度和上級(jí)工作保險(xiǎn)工作目標(biāo)、政策；貫徹履行構(gòu)造、企、奇跡單位社會(huì)保險(xiǎn)的根本目標(biāo)、政策、標(biāo)準(zhǔn)；貫徹社會(huì)保險(xiǎn)基金辦理政策和法則；履行社會(huì)保險(xiǎn)報(bào)酬項(xiàng)目，給付標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)取前提；為農(nóng)村充裕工作力供給就業(yè)、培訓(xùn)信息和展開就業(yè)辦事，就業(yè)前培訓(xùn)；指導(dǎo)農(nóng)村充裕工作力公道轉(zhuǎn)移和有序滾動(dòng)、辦理外來滾動(dòng)就業(yè)人員；履行對(duì)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）內(nèi)企業(yè)、私營和個(gè)別經(jīng)濟(jì)構(gòu)造的工作和社會(huì)保險(xiǎn)辦理辦事等。

???? 自建立以來，縣工作和社會(huì)保險(xiǎn)局對(duì)所（站）的構(gòu)筑及工作進(jìn)展非常珍視，加強(qiáng)對(duì)所（站）的帶領(lǐng)和辦理，前后屢次構(gòu)造基層工作保險(xiǎn)所（站）工作人員進(jìn)行交易知識(shí)的培訓(xùn)，竭力進(jìn)步工作人員的交易本質(zhì)和技巧，每半年按期召開一次全縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）工作總結(jié)集會(huì)，一邊加強(qiáng)對(duì)基層工作保險(xiǎn)所（站）的交易教導(dǎo)工作，一邊自動(dòng)深切基層展開工作調(diào)研，為基層工作保險(xiǎn)所（站）和諧工作干系和創(chuàng)設(shè)工作前提。 同時(shí)當(dāng)真貫徹履行國度和上級(jí)工作保險(xiǎn)行政部分的工作目標(biāo)、政策及各級(jí)黨委、當(dāng)局和上級(jí)工作保險(xiǎn)部分的各項(xiàng)工作集會(huì)精神，竭力踐行“三個(gè)代表”緊張思維，以健康和美滿鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)系統(tǒng)為主線，以保護(hù)廣大工作者工作權(quán)柄為己任，自開工作，熱忱辦事，做了大量卓有結(jié)果的工作，為切當(dāng)鞭策我縣工作保險(xiǎn)奇跡的健康成長(zhǎng)，做出了自動(dòng)竭力，為全縣社會(huì)鞏固和經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)闡揚(yáng)了緊張效用。近三年來，全縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）緊張做了以下幾方面工作：

??? （一）自動(dòng)宣揚(yáng)貫徹黨的門路、目標(biāo)、政策和國度工作保險(xiǎn)法律標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)進(jìn)步廣大工作者的維權(quán)意識(shí)。鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）是最切近工作者、最切近用人單位、最直接的工作保險(xiǎn)工作者，經(jīng)過議定及時(shí)精確的宣揚(yáng)貫徹黨的門路、目標(biāo)、政策和國度工作保險(xiǎn)法律標(biāo)準(zhǔn)，營建了精良的社會(huì)法治環(huán)境，進(jìn)步了廣大工作者的維權(quán)意識(shí)，增進(jìn)了處所和諧鞏固的工作干系的建立和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧成長(zhǎng)。

??? （二）周全明白、及時(shí)把握和熟悉轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作保險(xiǎn)工作環(huán)境，建立和美滿了工作保險(xiǎn)工作臺(tái)帳，能按時(shí)按質(zhì)按量的結(jié)束上級(jí)工作保險(xiǎn)行政部分安排的各項(xiàng)工作，及時(shí)精確完好的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)及資料。

?? （三）及時(shí)明白和處理轄區(qū)內(nèi)工作保險(xiǎn)工作范疇中的矛盾和題目，自動(dòng)幫忙上級(jí)工作保險(xiǎn)監(jiān)察部分對(duì)侵犯工作者合法權(quán)柄的違法行動(dòng)進(jìn)行查處，有效防備和裁減了違法案件的產(chǎn)生，保護(hù)了工作者的合法權(quán)柄。

?? （四）當(dāng)真宣揚(yáng)貫徹履行社會(huì)保險(xiǎn)的根本目標(biāo)、政策，自動(dòng)做好社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作，為廣大工作者辦理后顧之憂。

?? （五）自動(dòng)展開為農(nóng)村充裕工作力供給就業(yè)、培訓(xùn)信息和就業(yè)辦事及就業(yè)前培訓(xùn)工作，將社會(huì)保險(xiǎn)與就業(yè)、再就業(yè)工作精密聯(lián)合，指導(dǎo)農(nóng)村充裕工作力公道轉(zhuǎn)移和有序滾動(dòng)，自動(dòng)辦理好外來滾動(dòng)就業(yè)人員。

?? （六）自動(dòng)做好企業(yè)退休人員的社會(huì)化辦理辦事工作，根本到達(dá)了退休人員“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的目標(biāo)，讓企業(yè)退休人員共享改革開放的結(jié)果，使他們的暮年糊口生涯質(zhì)量獲得了構(gòu)造上的辦理和辦事上的保險(xiǎn)。

???? 2、存在的題目和堅(jiān)苦

?? （一）一部分同志對(duì)工作保險(xiǎn)工作，在思維上和認(rèn)識(shí)上還存在必定差距，對(duì)工作保險(xiǎn)工作珍視不敷，工作的目標(biāo)和意義認(rèn)識(shí)還不到位，貧乏對(duì)工作的超前思慮和籌劃。

?? （二）一部分同志對(duì)工作保險(xiǎn)工作交易知識(shí)方面進(jìn)修不敷，還不能及時(shí)完好精確的將國度和上級(jí)工作保險(xiǎn)行政部分的工作目標(biāo)、政策宣揚(yáng)貫徹到廣大工作者當(dāng)中，為廣大工作者供給工作保險(xiǎn)辦事的本領(lǐng)有待進(jìn)步。

?? （三）一部分同志的工作立場(chǎng)和工作風(fēng)格有待改進(jìn)，“有為才有位”，愛崗敬業(yè)和為人民辦事的思維不能丟。

?? （四）工作保險(xiǎn)內(nèi)部辦理機(jī)制有待進(jìn)一步美滿，因?yàn)槲铱h鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）機(jī)構(gòu)建立時(shí)候較晚，現(xiàn)有前提差、人員集體本質(zhì)亂七八糟，并且大部分人員思維不鞏固、有顧忌，慶幸于鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)工作的展開。

?? （五）縣局對(duì)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）的工作教導(dǎo)和監(jiān)督另有待進(jìn)一步加強(qiáng)和美滿。

??? 3、今后工作的辦法及發(fā)起

?? （一）聯(lián)合思維，進(jìn)步認(rèn)識(shí)，明了基層工作保險(xiǎn)工作的緊張性和必要性。

?? （二）加強(qiáng)進(jìn)修，進(jìn)步工作交易技巧，竭力把握為工作者辦事的本領(lǐng)。

?? （三）結(jié)壯工作，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的結(jié)束，精確處理好本職工作同各級(jí)黨委、當(dāng)局中間工作的干系，建立愛崗敬業(yè)和為人民辦事的思維。

?? （四）進(jìn)一步加強(qiáng)和美滿縣局對(duì)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）工作保險(xiǎn)所（站）工作的構(gòu)造和帶領(lǐng)，自動(dòng)展開交易培訓(xùn)和工作實(shí)踐，為基層工作保險(xiǎn)所（站）做好教導(dǎo)和監(jiān)督查抄。

?? （五）自動(dòng)構(gòu)造和闡揚(yáng)好基層工作保險(xiǎn)平臺(tái)效用，搭建好工作保險(xiǎn)工作辦事收集，做好工作保險(xiǎn)社會(huì)化辦事及“金保工程”構(gòu)筑，富裕闡揚(yáng)出基層工作保險(xiǎn)平臺(tái)的效用。

?

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)(篇9)

在金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展和保險(xiǎn)行業(yè)的日益繁榮的背景下，人壽保險(xiǎn)作為一種重要的金融工具受到越來越多人的關(guān)注。為了提高人壽保險(xiǎn)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，保險(xiǎn)公司普遍推行人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)。以下是筆者參加的一次人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)的總結(jié)。

這次人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)是由某知名保險(xiǎn)公司舉辦的，培訓(xùn)的目的是提高參與者對(duì)人壽保險(xiǎn)的理解和掌握相關(guān)的銷售技巧。培訓(xùn)內(nèi)容包括人壽保險(xiǎn)的基本概念、產(chǎn)品種類、銷售技巧等方面的內(nèi)容。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有用的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)課程中重點(diǎn)介紹了人壽保險(xiǎn)的基本概念和原理。人壽保險(xiǎn)是一種通過投保人每年繳納一定金額的保費(fèi)，保險(xiǎn)公司在被保險(xiǎn)人死亡或達(dá)到一定年齡時(shí)給付一定金額的保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)方式。我了解到，人壽保險(xiǎn)的本質(zhì)是為了保障被保險(xiǎn)人的家庭和經(jīng)濟(jì)利益，在被保險(xiǎn)人身故后能提供經(jīng)濟(jì)安全網(wǎng)，保障家庭的生活質(zhì)量和子女的教育。

培訓(xùn)課程還介紹了不同類型的人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品。根據(jù)不同的保險(xiǎn)需求，人壽保險(xiǎn)公司開發(fā)了多種不同類型的產(chǎn)品，如終身壽險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、儲(chǔ)蓄壽險(xiǎn)等。每種保險(xiǎn)產(chǎn)品都有其特點(diǎn)和適用范圍，我學(xué)到了如何根據(jù)客戶的需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力來選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提供更專業(yè)的服務(wù)。

在銷售技巧方面，培訓(xùn)課程重點(diǎn)介紹了銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)和技能。要成為一名成功的人壽保險(xiǎn)銷售人員，要具備良好的溝通和表達(dá)能力，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通，了解客戶的需求并提供合適的解決方案。要具備良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作能力，保險(xiǎn)銷售經(jīng)常需要與客戶和同事進(jìn)行合作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是非常重要的。要具備堅(jiān)持和耐心的品質(zhì)，保險(xiǎn)銷售需要經(jīng)過一定的銷售周期，有時(shí)需要與客戶多次溝通和交流，堅(jiān)持不懈才能取得成功。

培訓(xùn)還通過實(shí)際案例的分析和模擬銷售的演練來提高參與者的實(shí)際操作能力。通過模擬銷售，我學(xué)會(huì)了如何利用各種銷售工具和技巧，如銷售提問、產(chǎn)品介紹和銷售輔助材料等，提高銷售的效果和客戶的滿意度。

小編認(rèn)為，通過這次人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)，我對(duì)人壽保險(xiǎn)有了更深入的了解，并掌握了一些實(shí)用的銷售技巧和方法。這次培訓(xùn)不僅提高了我的專業(yè)素質(zhì)，也增強(qiáng)了我對(duì)金融保險(xiǎn)行業(yè)的信心。對(duì)于我個(gè)人而言，參加這次培訓(xùn)是一次非常有價(jià)值的經(jīng)歷，我將積極應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)(篇10)

在現(xiàn)代社會(huì)中，校園保險(xiǎn)已經(jīng)成為學(xué)校管理中不可缺少的一部分。為了提高師生對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的了解和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力，學(xué)校定期組織校園保險(xiǎn)培訓(xùn)。下面將詳細(xì)總結(jié)一次校園保險(xiǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容和收獲，讓我們一起來看看吧。

本次校園保險(xiǎn)培訓(xùn)分為兩個(gè)環(huán)節(jié)：理論知識(shí)講解和實(shí)踐演練。在理論知識(shí)講解環(huán)節(jié)中，專業(yè)保險(xiǎn)從業(yè)人員為參與培訓(xùn)的師生詳細(xì)介紹了保險(xiǎn)的基本概念、種類和作用。他們結(jié)合實(shí)際案例向大家解釋了保險(xiǎn)在生活中的重要性，并強(qiáng)調(diào)了師生在日常生活中應(yīng)該如何選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。通過專業(yè)人員的講解，參與培訓(xùn)的師生對(duì)保險(xiǎn)的理解有了更加深入的認(rèn)識(shí)。

接著是實(shí)踐演練環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，參與培訓(xùn)的師生們被劃分成小組進(jìn)行保險(xiǎn)應(yīng)急演練。每個(gè)小組都模擬了一種常見的保險(xiǎn)案例，比如火災(zāi)、車禍等。在模擬情景下，每個(gè)小組成員都扮演不同的角色，學(xué)會(huì)如何迅速應(yīng)對(duì)危急情況，保護(hù)自己和他人的安全。通過實(shí)際操作，參與培訓(xùn)的師生們更加深入地理解了保險(xiǎn)知識(shí)，增強(qiáng)了對(duì)保險(xiǎn)的實(shí)際運(yùn)用能力。

除了理論知識(shí)講解和實(shí)踐演練，本次校園保險(xiǎn)培訓(xùn)還設(shè)置了互動(dòng)環(huán)節(jié)。在互動(dòng)環(huán)節(jié)中，參與培訓(xùn)的師生們可以提出問題，與專業(yè)保險(xiǎn)從業(yè)人員進(jìn)行交流和互動(dòng)。他們可以分享自己的保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)，討論保險(xiǎn)中的疑惑，共同探討如何更好地保障自己和家人的安全。通過互動(dòng)環(huán)節(jié)，參與培訓(xùn)的師生們不僅學(xué)到了更多的知識(shí)，還建立了更加緊密的聯(lián)系。

本次校園保險(xiǎn)培訓(xùn)取得了明顯的成效。參與培訓(xùn)的師生們都表示，通過這次培訓(xùn)他們對(duì)保險(xiǎn)有了更加深入的了解，增強(qiáng)了保護(hù)自己和家人的意識(shí)。他們紛紛表示將積極購買適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并在生活中注意安全，避免發(fā)生意外事故。同時(shí)，學(xué)校管理部門也表示將定期組織類似的培訓(xùn)活動(dòng)，提高師生對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的了解和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。

小編認(rèn)為，本次校園保險(xiǎn)培訓(xùn)不僅豐富了師生們的知識(shí)，提高了他們的保險(xiǎn)意識(shí)，還增強(qiáng)了整個(gè)學(xué)校對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)能力。希望在未來的日子里，校園保險(xiǎn)培訓(xùn)能夠更加深入人心，讓更多的師生受益，保障校園安全。

2023培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

本文幼兒教師教育網(wǎng)小編推薦一篇非常有參考價(jià)值的“培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)”。在制作文檔的過程中，要時(shí)刻保持精益求精和耐心細(xì)致的態(tài)度，而范文則是必不可少的“實(shí)物教授”，其組成方式也對(duì)寫作有很大的幫助，有助于讓文章更加條理清晰。非常歡迎您的閱讀，希望能得到您的喜愛！

培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(篇1)

作一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，頂崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的事務(wù)辦理需要工作證件，雖然對(duì)方可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。

實(shí)習(xí)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，是自己所學(xué)到的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與時(shí)間相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐卡可以為以后找工作打基矗通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中時(shí)間，心得體會(huì)《頂崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)》。而且中國的緊急飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機(jī)會(huì)的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)號(hào)學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)，好藥不斷充生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。

短短兩個(gè)月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。

第一要真誠：你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時(shí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么樣，應(yīng)該去怎么做，要去感謝什么等等。踏進(jìn)大門后，之間幾個(gè)陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天戚，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲好。

第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。

第三是主動(dòng)出擊：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中，在實(shí)習(xí)旗艦，我會(huì)主動(dòng)的協(xié)同同事工作，主動(dòng)的做些力所能及的事，并會(huì)幾級(jí)的尋找合適的時(shí)間跟他們交流。談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就同事們走的很近，在實(shí)習(xí)中，他們會(huì)教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話，使我覺得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。

第四是感受到學(xué)校和社會(huì)的距離：在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。在這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人，，移提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是學(xué)學(xué)搞笑，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份，而走進(jìn)企業(yè)，接觸各個(gè)的客戶，同事，上司等等，關(guān)系復(fù)雜。得去面對(duì)從未面對(duì)過的一切。在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的只是一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題，只要套公式是的就能完成一線任務(wù)，有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)的這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，這是不可佛人的事實(shí)。作為一個(gè)新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，四年大學(xué)念完后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一份子了。要與社會(huì)交流。為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格，對(duì)社會(huì)有用的人才，多接觸社會(huì)是很有必要的。

培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(篇2)

為了進(jìn)一步深入開展農(nóng)村保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，峨橋鎮(zhèn)于20--年6月28日、29日，在--市---水泥集團(tuán)有限責(zé)任公司會(huì)議室舉辦了為期二天的村干部培訓(xùn)班，參加這次培訓(xùn)班的人員共計(jì)120余人?？偨Y(jié)我鎮(zhèn)村干部培訓(xùn)班情況，可以概括為突出“一個(gè)主題”、堅(jiān)持“兩個(gè)結(jié)合”，達(dá)到“三個(gè)提高”。

一、突出“一個(gè)主題”

整個(gè)培訓(xùn)班內(nèi)容主題突出，圍繞“開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制”這個(gè)主題，在新形勢(shì)下如何結(jié)合農(nóng)村工作實(shí)際，提高理論素養(yǎng)、政治素養(yǎng)等綜合素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)各方面的基本知識(shí)，不斷豐富自己、充實(shí)自己和發(fā)展自己，努力提高工作能力和處理復(fù)雜事務(wù)的能力等方面安排了培訓(xùn)內(nèi)容;培訓(xùn)形式分為理論講課、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、典型發(fā)言、觀看廉政電教片、自由討論、參加測(cè)試等。

二、堅(jiān)持“兩個(gè)結(jié)合”

1、堅(jiān)持理論教育與業(yè)務(wù)輔導(dǎo)相結(jié)合。6月28日上午，鎮(zhèn)黨委組織部門作了加強(qiáng)村級(jí)組織建設(shè)理論知識(shí)講解;區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)事業(yè)保障局、鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站分別作了民政、社保有關(guān)知識(shí)和村級(jí)財(cái)務(wù)管理等業(yè)務(wù)方面的輔導(dǎo)。將理論教育與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)進(jìn)行了有機(jī)的融合，讓參訓(xùn)者在理論素養(yǎng)、政治素養(yǎng)等綜合素質(zhì)方面提高的同時(shí)，又進(jìn)一步學(xué)習(xí)了必要的業(yè)務(wù)知識(shí);

2、堅(jiān)持正面宣傳與警示教育相結(jié)合。6月28日下午，區(qū)檢察院介紹了預(yù)防職務(wù)犯罪方面的有關(guān)內(nèi)容;隨后參加培訓(xùn)人員集體觀看了鎮(zhèn)紀(jì)檢辦組織播放的廉政電教片《失衡的稱》警示錄、《慎交友警世錄》等記錄片。與會(huì)者在接受正、反兩面的教育后，內(nèi)心接受了一次洗禮。進(jìn)一步樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)了拒腐防變的免疫力。

三、達(dá)到“三個(gè)提高”

一是提高了政治理論水平。聆聽了鎮(zhèn)黨委書記俞才貞同志在培訓(xùn)班所作的題為《加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)、務(wù)實(shí)敬業(yè)、加快發(fā)展》的報(bào)告以及鎮(zhèn)組織部門所作的《加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)》有關(guān)理論知識(shí)的講解。參訓(xùn)者較為全面地學(xué)習(xí)了黨和政府在農(nóng)村的方針政策，在政治思想、理論水平等方面都有了進(jìn)一步提高，下一步工作也有了明確的`指導(dǎo)方向。

二是提高了發(fā)展經(jīng)濟(jì)意識(shí)。通過焦灣村和長(zhǎng)壩村兩位負(fù)責(zé)人的典型發(fā)言，大家清楚地意識(shí)到發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的核心所在，是群眾的迫切愿望。只有抓住了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主動(dòng)權(quán)，才能有效地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，才有凝聚力、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力。村干部紛紛表示，一定要結(jié)合村情，重新制定出發(fā)展經(jīng)濟(jì)的好思路。切實(shí)壯大和發(fā)展村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)。

三是提高了為民服務(wù)本領(lǐng)。由于此次培訓(xùn)內(nèi)容理論學(xué)習(xí)有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和針對(duì)性，業(yè)務(wù)培訓(xùn)有較強(qiáng)的可操作性。參加培訓(xùn)的同志一致反映這是一個(gè)相互交流、相互學(xué)習(xí)、互增了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短的良好平臺(tái)，紛紛表示要把這次培訓(xùn)當(dāng)成一個(gè)新的起點(diǎn)，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，進(jìn)一步提高為民服務(wù)的本領(lǐng)。當(dāng)前，我鎮(zhèn)正處于跨越式發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，改革發(fā)展穩(wěn)定的任務(wù)十分艱巨，同時(shí)農(nóng)村面臨的新問題、新情況層出不窮。舉辦此次培訓(xùn)班，將會(huì)進(jìn)一步提高鎮(zhèn)、村兩級(jí)干部如工作業(yè)務(wù)知識(shí)、依法行政能力和為民辦事能力等方面的整體素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)峨橋鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展將起到積極的推動(dòng)作用。

培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(篇3)

在現(xiàn)代社會(huì)中，燃?xì)庖呀?jīng)成為了我們生活中不可或缺的一部分，任何一個(gè)家庭都需要燃?xì)鈦砉?yīng)煤氣灶、燃?xì)鉄崴饕约芭瘹獾鹊取５请S著燃?xì)庠O(shè)備及管網(wǎng)的不斷更新?lián)Q代，如何讓從事燃?xì)庑袠I(yè)的人員掌握一定的相關(guān)知識(shí)成為了一項(xiàng)重要的工作。為此，燃?xì)庑袠I(yè)開展了各種培訓(xùn)，那么燃?xì)馀嘤?xùn)到底有哪些心得和體會(huì)呢？我們下面就來一一探討。

首先，燃?xì)馀嘤?xùn)能夠讓職業(yè)人員全面了解燃?xì)庵R(shí)和維修技能。通過培訓(xùn)，職業(yè)人員能夠熟悉各種燃?xì)庠O(shè)備的特點(diǎn)和操作方法，掌握各種設(shè)備的維修技能和維護(hù)方法。同時(shí)，還能夠?qū)W習(xí)燃?xì)庀到y(tǒng)的運(yùn)作原理和常見故障及解決方法，避免用錯(cuò)管材或接錯(cuò)種類，引發(fā)潛在的安全隱患。因此，燃?xì)馀嘤?xùn)可以讓職業(yè)人員全面了解燃?xì)庵R(shí)，并在服務(wù)和維護(hù)中更加熟練。

其次，燃?xì)馀嘤?xùn)可以增強(qiáng)職業(yè)人員的安全意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。在燃?xì)庑袠I(yè)，安全無疑是最基本的要求，職業(yè)人員應(yīng)當(dāng)始終牢記安全原則，嚴(yán)格遵守安全規(guī)定。通過燃?xì)馀嘤?xùn)，職業(yè)人員能夠更加深刻認(rèn)識(shí)到安全的重要性，更好地了解各種燃?xì)庠O(shè)備的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，從而提高自身的安全意識(shí)和保障服務(wù)的安全質(zhì)量。

第三、燃?xì)馀嘤?xùn)能夠提高職業(yè)人員的技術(shù)水平，增強(qiáng)維修效率。相較于門外漢，職業(yè)人員在對(duì)燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行維修時(shí)有著更深入的了解和認(rèn)識(shí)，他們能夠更快速、更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)故障所在，并進(jìn)行修復(fù)。另外在實(shí)際操作過程中，維修技術(shù)往往是成功的關(guān)鍵因素之一，如果技術(shù)不過硬，很難給客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。通過燃?xì)馀嘤?xùn)，職業(yè)人員可以更新自己的技術(shù)知識(shí)，提高技術(shù)水平，并提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

最后，燃?xì)馀嘤?xùn)也讓職業(yè)人員發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，具備了自我完善的意識(shí)。在燃?xì)馀嘤?xùn)中，職業(yè)人員不僅考慮到自身技術(shù)的提高，還能夠認(rèn)識(shí)到自身還存在著什么需要改進(jìn)的地方，如識(shí)別故障能力的提升、溝通技巧的增強(qiáng)等。通過這些意識(shí)到應(yīng)該增強(qiáng)自我完善的意識(shí)和習(xí)慣，并通過實(shí)際工作進(jìn)行驗(yàn)證，一步步完善自我。

綜上所述，“燃?xì)馀嘤?xùn)總結(jié)心得體會(huì)”這篇文章，主要探討了燃?xì)馀嘤?xùn)帶來的好處，即全面了解燃?xì)庵R(shí)、增強(qiáng)職業(yè)人員的安全意識(shí)、提高職業(yè)人員的技術(shù)水平并增強(qiáng)維修效率和讓職業(yè)人員發(fā)現(xiàn)自身不足之處，并具備了自我完善的意識(shí)；其中也提到了職業(yè)人員需要始終以安全為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和安全保障能力。相信這篇文章對(duì)從事燃?xì)庑袠I(yè)的職業(yè)人員有所幫助。

培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(篇4)

納雍縣中井煤礦

防突知識(shí)培訓(xùn)教案

納雍縣中井煤礦

2013年3月3日

煤（巖）與瓦斯突出的概念、分類及危害

一、培訓(xùn)時(shí)間：2013年3月3日

二、培訓(xùn)地點(diǎn)：辦公樓會(huì)議室

三、授課人：楊長(zhǎng)忠、岳春

四、培訓(xùn)內(nèi)容：煤（巖）與瓦斯突出的概念、分類及危害

五、煤（巖）與瓦斯突出的概念、分類及危害

（一）煤與瓦斯突出的概念

煤礦在采掘過程中，在地應(yīng)力和瓦斯（含二氧化碳）的共同作用下，破碎的煤（巖）和瓦斯由煤（巖）體內(nèi)突然向采掘空間拋出的異常動(dòng)力現(xiàn)象，叫做煤與瓦斯突出。它是礦井瓦斯涌出的一種形式。

突出礦井是指在礦井的開拓、生產(chǎn)范圍內(nèi)有突出煤層的礦井。其中，突出煤層是指在礦井井田范圍內(nèi)發(fā)生過突出的煤層或者經(jīng)鑒定有突出危險(xiǎn)的煤層。

煤與瓦斯突出的主要特點(diǎn)是：

1、煤與瓦斯突出后，會(huì)噴出大量的瓦斯和煤塵，突出時(shí)間極短，一般持續(xù)幾分鐘或幾秒鐘。

2、破碎的煤（巖石）常常被拋出一定的距離。

3、突出后在煤（巖）體內(nèi)，往往形成大小不同、形狀不一的孔洞。

4、突出時(shí)，常常伴有猛烈響聲和強(qiáng)大的動(dòng)力效應(yīng)。所謂動(dòng)力效應(yīng)，就是突出所形成的沖擊波能破壞支架、推動(dòng)礦車、移動(dòng)巨石等的一種動(dòng)力現(xiàn)象。

5、噴出的瓦斯量往往有幾千立方米到幾萬甚至幾百萬立方米。

6、突出過程中，不但能順風(fēng)流向回風(fēng)方向沖擊，而且常常發(fā)生瓦斯逆流現(xiàn)象，即瓦斯流沿著通風(fēng)相反方向流動(dòng)。有的逆流很遠(yuǎn)，可達(dá)幾百米甚至上千米；沖擊波能破壞通風(fēng)系統(tǒng)，改變風(fēng)流方向，造成通風(fēng)混亂，不利于人員的撤退和救災(zāi)。

7、煤與瓦斯突出后的高濃度瓦斯，開始不會(huì)立即爆炸，但在一定供氧條件下，遇火則能引起燃燒;待降到爆炸界限內(nèi)，遇火源則會(huì)爆炸。因此，突出礦井的火源管理非常重要。

8、煤與瓦斯突出后，可能在同一地點(diǎn)發(fā)生二次、三次突出。

（二）煤與瓦斯突出的分類

煤與瓦斯突出的分類方法有兩種，一是按突出現(xiàn)象的力學(xué)特征分類，二是按突出強(qiáng)度分類。

按突出現(xiàn)象的力學(xué)特征分類

1、煤與瓦斯突出（簡(jiǎn)稱突出）

發(fā)生突出的主要因素是地應(yīng)力和瓦斯壓力的聯(lián)合作用，通常以地應(yīng)力為主，瓦斯壓力為輔。實(shí)現(xiàn)突出的基本能量是煤體內(nèi)積蓄的高瓦斯能量。判斷突出現(xiàn)象的基本特征是：

（1）突出的固體物具有氣體搬運(yùn)的特征。突出的煤有明顯的分選性，由外向突出點(diǎn)的煤的顆粒度從粉末狀到煤塊逐漸增加（即先是煤粉，其后是細(xì)顆粒的煤，再后是粗顆粒的煤或煤塊）；煤（巖）被高瓦斯氣流運(yùn)至遠(yuǎn)處，隨巷道而拐彎，煤炭堆積的坡度小于煤的自然安息角。

（2）突出的固體物具有被高壓氣體粉碎的特征。大量的極細(xì)的煤炭粉末是突出時(shí)煤炭被高壓瓦斯膨脹粉碎的結(jié)果，有時(shí)突出固體物被搗固壓實(shí)，需要用風(fēng)鎬或手鎬來清理。

（3）突出時(shí)大量的瓦斯（有的煤礦是二氧化碳）噴出，有瓦斯逆流的現(xiàn)象。突出強(qiáng)度越大，瓦斯逆流越遠(yuǎn)，100t以下的突出一般為幾十米；1000t以下的大型突出的瓦斯逆流達(dá)幾百米、甚至達(dá)幾千米；超過1000t的特大型突出瓦斯逆流可達(dá)千米至數(shù)千米以上，能嚴(yán)重破壞礦井通風(fēng)系統(tǒng)。

（4）突出的孔洞口小內(nèi)大，通常為梨形或倒瓶形狀。突出中心線沿煤層傾斜方向向上延伸或與煤層傾向線成不大的夾角，一般長(zhǎng)度為幾米到幾十米，有時(shí)可能看不到孔洞，主要是被突出時(shí)位移的煤或碎煤所充填。

2、煤突然壓出并涌出大量瓦斯（簡(jiǎn)稱壓出）

發(fā)生與實(shí)現(xiàn)煤壓出的主要因素是煤層受采動(dòng)影響所產(chǎn)生的地應(yīng)力，瓦斯壓力和煤的自重力是次要因素。壓出的基本特征是：

（1）壓出的固體物按彈性能釋放的方向堆積，即壓出的煤炭堆積在原來的位置，或在煤的自重力的參與下稍有偏移；煤炭堆積坡度一般小于自然安息角。

（2）壓出的煤為大小不同的碎塊，雜亂無章；有時(shí)煤整體位移，向外鼓出。

（3）壓出時(shí)往往出現(xiàn)楔形、縫形或袋形等形狀的孔洞，口大肚小，外寬內(nèi)窄，深度一般為幾米，多數(shù)壓出看不到孔洞。

（4）壓出時(shí)有大量的瓦斯（二氧化碳）涌出，有時(shí)從煤層或巖石的裂縫噴出瓦斯（二氧化碳），一般沒有瓦斯逆流現(xiàn)象。

（5）發(fā)生壓出時(shí)的瓦斯（二氧化碳）壓力可推走設(shè)備和折斷支架。

3、煤突然傾出并涌出大量瓦斯（簡(jiǎn)稱傾出）

發(fā)出傾出的主要因素是地應(yīng)力，即結(jié)構(gòu)松軟、富含瓦斯、內(nèi)聚力小的煤（巖），在較高的地應(yīng)力的作用下，突然被破壞，失去平衡，為其能量的釋放創(chuàng)造了條件。實(shí)現(xiàn)突然傾出的主要?jiǎng)恿κ鞘Х€(wěn)煤體的自重力。傾出的基本特征有：

（1）傾出的煤按重力方向堆積，即煤堆積在原來的位置的下方。煤堆積的坡度等于自然安息角。

（2）傾出的煤為大小不同的碎塊，雜亂無章。

（3）傾出一般都有規(guī)則的孔洞，一般為舌形、梨形或袋形等口大內(nèi)小的形狀；孔洞軸線沿煤層傾斜方向延伸，其傾角一般大于

45°，位于原集中應(yīng)力帶內(nèi)，孔洞的深度一般為幾米到數(shù)十米。

（4）傾出時(shí)有大量瓦斯（二氧化碳）涌出，但一般沒有逆流現(xiàn)象。

按突出強(qiáng)度分類

突出強(qiáng)度是指每次發(fā)生突出現(xiàn)象所拋出的煤（巖）數(shù)量（一般以t為單位）和涌出的瓦斯（二氧化碳）量（以m3為單位）。由于在突出時(shí)，統(tǒng)計(jì)和計(jì)算瓦斯（二氧化碳）量比較困難，所以通常以煤（巖）數(shù)量作為劃分突出強(qiáng)度的主要依據(jù)。

（1）小型突出：突出的煤（巖）數(shù)量小于100t。 （2）中型突出：突出的煤（巖）數(shù)量為100～500t。 （3）大型突出：突出的煤（巖）數(shù)量為500～1000t。 （4）特大型突出：突出的煤（巖）數(shù)量大于1000t。

（三）煤與瓦斯的危害

1、礦井中一旦發(fā)生煤與瓦斯突出，大量的煤巖固體物和瓦斯氣體即以極快的速度噴出，巨大的沖擊力會(huì)破壞井巷設(shè)施和裝備。

2、沖出的煤巖會(huì)堆塞巷道、埋壓人員和阻絕人員撤出。

3、煤與瓦斯突出會(huì)使通風(fēng)系統(tǒng)遭到嚴(yán)重破壞，風(fēng)流逆轉(zhuǎn)，使眾多人員窒息、死亡。

4、突出的瓦斯遇火還可能引發(fā)瓦斯爆炸燃燒，造成井毀人亡的特大災(zāi)害事故。

煤（巖）與瓦斯突出的規(guī)律、預(yù)兆

一、培訓(xùn)時(shí)間：2013年3月3日

二、培訓(xùn)地點(diǎn)：辦公樓會(huì)議室

三、授課人：楊長(zhǎng)忠、岳春

四、培訓(xùn)內(nèi)容：煤（巖）與瓦斯突出的規(guī)律、預(yù)兆

五、煤（巖）與瓦斯突出的規(guī)律、預(yù)兆

煤與瓦斯突出一般都有一定的規(guī)律和預(yù)兆，了解和掌握突出的規(guī)律和預(yù)兆，能有效地預(yù)防和防止突出事故的發(fā)生。

（一）煤與瓦斯突出的規(guī)律

1、煤層突出危險(xiǎn)性隨著開采深度的增大而增大。

2、突出多發(fā)生在地質(zhì)構(gòu)造帶。

3、煤層突出危險(xiǎn)性隨煤厚增加而增大。

4、煤體破壞程度越高，突出危險(xiǎn)性越大。

5、采掘工作面應(yīng)力集中區(qū)容易發(fā)生突出。

6、突出常發(fā)生于外力沖擊作用下。

7、煤層突出危險(xiǎn)區(qū)常呈條帶狀分布。

8、石門揭穿突出煤層時(shí)，突出危險(xiǎn)性最大。

9、在煤與瓦斯突出之前大都出現(xiàn)預(yù)兆。

（二）煤與瓦斯突出的預(yù)兆

煤與瓦斯突出前一般都有征兆，可分為有聲預(yù)兆和無聲預(yù)兆。

1、有聲預(yù)兆 （1）煤壁發(fā)生震動(dòng)或沖擊，并伴有聲響。

（2）有煤炮聲或悶雷聲，聲音由遠(yuǎn)到近，由小到大，先單響后連響，最后巨響便發(fā)生突出。

（3）頂板來壓，不斷發(fā)生掉渣現(xiàn)象，有支架斷裂聲。

2、無聲預(yù)兆：

（1）工作面煤體和支架壓力增大，煤壁外鼓，片幫、掉渣，煤被擠出、彈出，打鉆時(shí)出現(xiàn)頂鉆、夾鉆、噴孔等現(xiàn)象。

（2）煤質(zhì)變軟，層理紊亂，疏松易碎，光澤暗淡。

（3）瓦斯涌出量增大或忽大忽小，溫度下降，空氣變冷，煤壁發(fā)涼。

局部綜合防突措施

一、培訓(xùn)時(shí)間：2013年3月3日

二、培訓(xùn)地點(diǎn)：辦公樓會(huì)議室

三、授課人：楊長(zhǎng)忠、岳春

四、培訓(xùn)內(nèi)容：局部綜合防突措施

五、局部綜合防突措施

《防突規(guī)定》要求，有突出礦井的煤礦企業(yè)、突出礦井應(yīng)當(dāng)根據(jù)突出礦井的實(shí)際狀況和條件，制定區(qū)域綜合防突措施和局部綜合防突措施。局部綜合防突措施中的“局部”與區(qū)域綜合防突措施中的“區(qū)域”相對(duì)應(yīng)。其內(nèi)容包括工作面突出危險(xiǎn)的預(yù)測(cè)、工作面防突措施、工作面措施效果檢驗(yàn)和安全防護(hù)措施四項(xiàng)內(nèi)容，通稱為局部“四位一體”的綜合防突措施。在實(shí)施過程中，局部“四位一體”綜合防突措施所包括的四項(xiàng)內(nèi)容并非一定都要實(shí)施，但其中工作面安全防護(hù)措施是必須實(shí)施的。

1、工作面突出危險(xiǎn)性預(yù)測(cè)

（1）工作面突出危險(xiǎn)性預(yù)測(cè)的主要任務(wù)。

（2）突出危險(xiǎn)工作面和無突出危險(xiǎn)工作面的綜合防突要求。

a、突出危險(xiǎn)工作面的綜合防突要求。

b、無突出危險(xiǎn)工作面的綜合防突要求。 （3）工作面預(yù)測(cè)的方法和指標(biāo)。 （4）石門揭煤工作面的突出危險(xiǎn)性預(yù)測(cè)。 （5）煤巷掘進(jìn)工作面的突出危險(xiǎn)性預(yù)測(cè)。 （6）采煤工作面的突出危險(xiǎn)性預(yù)測(cè)。

2、工作面防突措施

工作面防突措施是針對(duì)經(jīng)工作面預(yù)測(cè)尚有突出危險(xiǎn)的局部煤層實(shí)施的防突措施。其有效作用范圍一般僅限于當(dāng)前工作面周圍的較小區(qū)域。工作面防突措施不同于區(qū)域防突措施，它的作用在于使工作面前方小范圍內(nèi)煤體喪失突出危險(xiǎn)性，其有效作用范圍一般僅限于當(dāng)前工作面周圍的較小區(qū)域。

（1）石門和立井揭煤工作面防突措施。 （2）煤巷掘進(jìn)工作面防突措施。 （3）采煤工作面防突措施。

（4）工作面揭煤作業(yè)的綜合防突措施。 （5）工作面專項(xiàng)防突設(shè)計(jì)。

3、工作面措施效果檢驗(yàn)

（1）工作防突措施效果檢驗(yàn)的內(nèi)容。

（2）石門和其他揭煤工作面防突措施效果檢驗(yàn)。 （3）煤巷掘進(jìn)工作面防突措施效果檢驗(yàn)。 （4）采煤工作面防突措施效果檢驗(yàn)。

4、安全防護(hù)措施

在執(zhí)行了突出危險(xiǎn)性預(yù)測(cè)、防治突出措施和措施效果檢驗(yàn)后，在正常情況下，工作面是安全可靠的。但由于形成突出的因素隨機(jī)性很大，還有可能由于施工水平、一起誤差、工作人員的知識(shí)水平、責(zé)任心等一系列因素，發(fā)生誤判。為此，必須有安全防護(hù)措施，以避免意外發(fā)生的突出造成人員傷亡。安全防護(hù)措施可體現(xiàn)在三個(gè)層面：一是盡量減少工作人員在落煤時(shí)與工作面的接觸時(shí)間，主要措施有遠(yuǎn)距離發(fā)爆等；二是突出后工作人員應(yīng)有的一套完整的生命保證系統(tǒng)，主要有避難所、避難窗、隔離式自救器、壓風(fēng)自救裝置和急救袋等；三是突出后防止災(zāi)害擴(kuò)大裝置，主要有反向風(fēng)門、擋欄等。

（1）采區(qū)避難所的設(shè)置和使用。 （2）反向風(fēng)門的設(shè)置和使用。 （3）防護(hù)擋欄的安設(shè)。 （4）遠(yuǎn)距離爆破安全防護(hù)設(shè)施。

（5）工作面避難所或壓風(fēng)自救系統(tǒng)的設(shè)置和使用。

區(qū)域綜合防突措施

一、培訓(xùn)時(shí)間：2013年3月3日

二、培訓(xùn)地點(diǎn)：辦公樓會(huì)議室

三、授課人：楊長(zhǎng)忠、岳春

四、培訓(xùn)內(nèi)容：區(qū)域綜合防突措施

五、區(qū)域綜合防突措施

《防突規(guī)定》要求，有突出礦井的煤礦企業(yè)、突出礦井應(yīng)當(dāng)根據(jù)突出礦井的實(shí)際狀況和條件，制定區(qū)域綜合防突措施。區(qū)域綜合防突措施的作用是消除煤層某一較大區(qū)域（如一采區(qū)）的突出危險(xiǎn)性，其優(yōu)點(diǎn)是在突出煤層開采前，預(yù)先采取防突措施。局部綜合防突措施的作用在于使工作面前方小范圍煤體失去突出危險(xiǎn)性，僅在預(yù)測(cè)有突出危險(xiǎn)的采區(qū)工作面應(yīng)用。因此，《防突規(guī)定》規(guī)定，防突工作應(yīng)堅(jiān)持區(qū)域防突措施先行，局部防突措施補(bǔ)充的原則。

區(qū)域綜合防突措施的內(nèi)容包括區(qū)域預(yù)測(cè)、區(qū)域防突措施區(qū)域措施效果檢驗(yàn)和區(qū)域驗(yàn)證四項(xiàng)內(nèi)容，通稱為區(qū)域“四位一體”的綜合防突措施。在實(shí)施過程中，區(qū)域“四位一體”綜合防突措施所包括的四項(xiàng)內(nèi)容并非一定都要實(shí)施，但其中區(qū)域驗(yàn)證是必須實(shí)施的。

1、區(qū)域突出危險(xiǎn)性預(yù)測(cè)

《防突規(guī)定》要求，突出煤層都要進(jìn)行區(qū)域預(yù)測(cè)。原《防突細(xì)則》第二十二條規(guī)定在地質(zhì)勘探、建井中應(yīng)進(jìn)行區(qū)域預(yù)測(cè)，但《防突規(guī)定》則是突出煤層才要求進(jìn)行區(qū)域預(yù)測(cè)，而把地質(zhì)勘探期間及建井前進(jìn)行的“區(qū)域預(yù)測(cè)”稱作突出危險(xiǎn)性評(píng)估、鑒定和區(qū)域預(yù)測(cè)，都屬于預(yù)測(cè)的范疇，但他們預(yù)測(cè)所依據(jù)的資料不同，對(duì)于機(jī)構(gòu)、人員的要求不同，其結(jié)果的知道意義也不同，因而《防突規(guī)定》分別給他們賦予了不同的內(nèi)容和作用。

（一）區(qū)域預(yù)測(cè)的階段劃分級(jí)范圍劃定 （1）區(qū)域預(yù)測(cè)的階段劃分。 （2）區(qū)域預(yù)測(cè)的范圍劃定。

（二）開拓前區(qū)域預(yù)測(cè)

（1）開拓前區(qū)域預(yù)測(cè)的做法和作用

（2）開拓前區(qū)域預(yù)測(cè)劃分的不同區(qū)域及建井前評(píng)估的有無突出危險(xiǎn)的煤層在開拓、開采中的防突要求。

（三）開拓后區(qū)域預(yù)測(cè)

（1）開拓后區(qū)域預(yù)測(cè)的做法和作用。

（2）開拓后區(qū)域預(yù)測(cè)劃分的突出危險(xiǎn)區(qū)和無突出危險(xiǎn)區(qū)煤層在開采中的防突要求。

（四）煤層瓦斯參數(shù)結(jié)合瓦斯地質(zhì)分析的區(qū)域預(yù)測(cè)方法 （1）區(qū)域預(yù)測(cè)方法的提出。

（2）根據(jù)煤層瓦斯參數(shù)結(jié)合瓦斯地質(zhì)分析的區(qū)域預(yù)測(cè)方法的基本做法、步驟和基本要求。

2、區(qū)域防突措施

區(qū)域防突措施是指在突出煤層進(jìn)行采掘前，對(duì)突出煤層較大范圍采取的防突措施。區(qū)域防突措施的作用范圍很大。一方面能使作業(yè)人員在遠(yuǎn)離突出危險(xiǎn)煤層的更安全的地點(diǎn)進(jìn)行區(qū)域防突措施的施工。另一方面，當(dāng)采掘工作面在區(qū)域防突措施有效作用范圍內(nèi)施工時(shí)，由于有效作用范圍足夠大，即使周圍煤層出現(xiàn)了瓦斯壓力和地應(yīng)力非常大、煤體破壞嚴(yán)重的異常情況，也不足以突破措施范圍內(nèi)的煤層；即使措施施工的控制范圍出現(xiàn)了一定偏差，或采掘工程的位置出現(xiàn)了一定的偏差，仍然能夠保證工作面到突出危險(xiǎn)區(qū)煤層之間有足夠的間隔。

就目前的技術(shù)狀況看，區(qū)域防突措施只有開采保護(hù)層和預(yù)抽煤層瓦斯兩大類。其他的，如煤層注水等可歸類于預(yù)抽煤層瓦斯措施。

（一）開采保護(hù)層 （1）開采保護(hù)層的方式。

（2）區(qū)域防突措施應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采用開采保護(hù)層。 （3）選擇保護(hù)層應(yīng)當(dāng)遵循的原則。 （4）實(shí)施開采保護(hù)層區(qū)域防突措施的要求。 （5）保護(hù)層保護(hù)范圍的確定。

（二）預(yù)抽煤層瓦斯

目前，能作為區(qū)域防突措施的只有開采保護(hù)層和區(qū)域預(yù)抽煤層瓦斯，對(duì)于突出危險(xiǎn)區(qū)煤層不具備開采保護(hù)層條件的，必須采用預(yù)抽煤層瓦斯區(qū)域防突措施，并且應(yīng)對(duì)每個(gè)預(yù)抽區(qū)域都要進(jìn)行區(qū)域措施效果檢驗(yàn)，其他的措施可以歸入這兩類區(qū)域措施。。

（1）預(yù)抽煤層瓦斯的方式及其基本條件和要求。 （2）對(duì)預(yù)抽煤層瓦斯鉆孔的一般性要求。

3、區(qū)域措施效果檢驗(yàn)

《防突規(guī)定》規(guī)定，經(jīng)開拓后區(qū)域預(yù)測(cè)為突出危險(xiǎn)區(qū)的煤層，必須采取區(qū)域防突措施并進(jìn)行區(qū)域措施效果檢驗(yàn)。突出危險(xiǎn)區(qū)的煤層不具備開采保護(hù)層條件的，必須采用預(yù)抽煤層瓦斯區(qū)域防突措施并進(jìn)行區(qū)域措施效果檢驗(yàn)。

開采保護(hù)層的保護(hù)效果檢驗(yàn)

開采保護(hù)層區(qū)域防突措施的效果也稱為保護(hù)效果。開采保護(hù)層的保護(hù)效果檢驗(yàn)主要采用殘余瓦斯壓力、殘余瓦斯含量、頂?shù)装逦灰屏考捌渌?jīng)試驗(yàn)證實(shí)有效的指標(biāo)和方法，也可以結(jié)合煤層的透氣性系數(shù)變化率等輔助指標(biāo)。

預(yù)抽煤層瓦斯區(qū)域措施的效果檢驗(yàn)

（1）預(yù)抽煤層瓦斯區(qū)域措施效果檢驗(yàn)的指標(biāo)。

（2）進(jìn)行預(yù)抽煤層瓦斯區(qū)域措施效果檢驗(yàn)時(shí)有效和無效區(qū)域的判定。

（3）采用直接測(cè)定預(yù)抽煤層瓦斯區(qū)域措施效果檢驗(yàn)的要求。 （4）采用直接測(cè)定預(yù)抽煤層瓦斯區(qū)域措施效果檢驗(yàn)。

4、區(qū)域驗(yàn)證

區(qū)域驗(yàn)證針對(duì)一個(gè)特定的區(qū)域進(jìn)行。這個(gè)特定的區(qū)域是指一次進(jìn)行的區(qū)域預(yù)測(cè)所劃分出的每一個(gè)無突出危險(xiǎn)區(qū)，或是單獨(dú)實(shí)施措施效果檢驗(yàn)證實(shí)達(dá)到區(qū)域防突效果的區(qū)域，在每個(gè)特定區(qū)域內(nèi)的煤層能夠相同并連成一片。

應(yīng)該進(jìn)行區(qū)域驗(yàn)證的情形和區(qū)域驗(yàn)證結(jié)果的處理。 人員培訓(xùn)簽名：

培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(篇5)

轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)班的課程已經(jīng)進(jìn)行了十幾天,在公司培訓(xùn)的這些日子的學(xué)習(xí),我收獲很大。因?yàn)樗粌H讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動(dòng)了內(nèi)心。通過學(xué)習(xí)與來自項(xiàng)目的同事聚集一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、問題解決的思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。以下是這些天的幾點(diǎn)體會(huì)：

一、多種形式的學(xué)習(xí)，提高了理論水平

作為一名工程人員，我有了一定的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過各部門的講師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對(duì)原來在工作實(shí)踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點(diǎn),對(duì)公司的制度和文化得到了了解，以及員工的福利和待遇，感覺收獲很大。

總的來說，各位老師們以樸實(shí)無華的語言為我們授課解惑，對(duì)我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次書本知識(shí)與具體工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì)。

二、不同地域的學(xué)習(xí)，開闊了視野

這一次培訓(xùn)給了我們接受教育的機(jī)會(huì)，讓我們開闊了眼界，豐富了知識(shí)，打開了思路，不僅對(duì)水利安全自動(dòng)化相關(guān)設(shè)備的使用有了更加深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對(duì)其他部門和與我部門工作協(xié)作有所了解，為將來我公司更好更快的發(fā)展開闊了眼界。

通過對(duì)***企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，讓我們感受了他們的生命力和自身魅力。更認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)并非一開始就是大企業(yè)、強(qiáng)企業(yè)，而都是要從小從弱做起來的，堅(jiān)強(qiáng)的毅力、創(chuàng)新的思維和團(tuán)結(jié)的合作是每個(gè)企業(yè)做強(qiáng)作大的前提。

這次培訓(xùn)無論是課堂學(xué)習(xí)還是學(xué)員互動(dòng)，使師生互動(dòng)還是所見所聞，都讓我從沒個(gè)角度獲得了知識(shí)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、鍛煉的機(jī)會(huì)。今后，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)際工作中，保證水利安全監(jiān)測(cè)自動(dòng)化設(shè)備的正常運(yùn)行。為水利安全監(jiān)測(cè)付出自己的光和熱。用一份做人的真誠和愛心、一份責(zé)任心和自己所掌握的技術(shù)，完成好公司交給的每一項(xiàng)工作。如上是我對(duì)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)膚淺的總結(jié)。

培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(篇6)

這次是我第二次參加語文骨干教師的培訓(xùn)，通過聽專家講座，看骨干教師上的觀摩課，讓我受益匪淺，感觸頗深。看了專家的講座，才知以前的認(rèn)識(shí)是多么的膚淺，理論知識(shí)是多么的匱乏;看骨干教師上的觀摩課，才明白自己與別人的距離有多遠(yuǎn)。以下是我這次培訓(xùn)的體會(huì)：

一、明確了閱讀下載教學(xué)的方向，即課堂上要注重閱讀下載教學(xué)的實(shí)效性。多位專家老師都提到閱讀下載教學(xué)要吃準(zhǔn)目標(biāo)，以課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)制定教學(xué)目標(biāo)，以學(xué)生發(fā)展為本，使學(xué)生養(yǎng)成好的習(xí)慣，愛語文，愛閱讀下載，有讀書看報(bào)的習(xí)慣。這就要求教師要與內(nèi)容分析式的語文課堂說再見，注重語文的工具性，要讓教學(xué)真正服務(wù)于學(xué)生，使學(xué)生做到真讀、真說、真寫、真思考、真體驗(yàn)。關(guān)于教學(xué)目標(biāo)，要做到“心中有標(biāo)”(有課標(biāo)、有教學(xué)目標(biāo))、“目中有人”(教師目中要有學(xué)生)、“心中有材”(心中裝著教材)，教學(xué)目標(biāo)很重要，教師對(duì)每一課教學(xué)目標(biāo)要明確，目標(biāo)要定得準(zhǔn)。目標(biāo)確定后，整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)就要圍繞目標(biāo)來進(jìn)行，教學(xué)環(huán)節(jié)要體現(xiàn)目標(biāo)，要圍繞目標(biāo)來實(shí)施，課堂上設(shè)計(jì)的問題要為目標(biāo)服務(wù)，跟教學(xué)目標(biāo)無關(guān)的不要設(shè)計(jì)。也就是說，課堂上我們?cè)摻痰木徒?，不該教的?jiān)決不教，我們的課堂也許就會(huì)變得簡(jiǎn)約、簡(jiǎn)樸、高效了。

我有幸聆聽專家的現(xiàn)場(chǎng)課講座，師生們交流愉快，課堂氛圍輕松、愉悅，學(xué)生們?cè)诶首x、交流、表演中體會(huì)著文章的主旨，感受著人物的性格。不留痕跡地指導(dǎo)，有趣有效的課堂，不僅調(diào)動(dòng)了學(xué)生的興趣，同時(shí)也吸引了在場(chǎng)的所有老師。什么樣的課才是一節(jié)有實(shí)效的課?正如老師在課后“說課”中所談到的那樣：今天的語文課不是僅僅有感動(dòng)就夠，要有用、有實(shí)效。課堂上師生間的關(guān)系應(yīng)該是自然的、舒服的，而舒服的才是合理的，合理的才是有效的。短短幾句話，引起了我們每一位語文教師深深地思考。

二、朗讀是語文教學(xué)一個(gè)永恒的話題。我本人是比較喜歡朗讀的，自認(rèn)為水平還可以，但聽了老師的講座之后，感覺自己知識(shí)的貧乏和教學(xué)上的無法。朗讀是把無聲的書面語言轉(zhuǎn)化為有聲的口頭語言，是對(duì)作品極好的解說，但先提條件就是對(duì)文章的理解要到位;其次朗讀是一種內(nèi)化吸收的閱讀下載方式，由于有讀者的參與，加入了讀者的解讀與感悟，聲情并茂，增強(qiáng)語感，入境共鳴，陶冶情操。將靜態(tài)的書面文字活化為栩栩如生的聲音。融匯這生活的體驗(yàn)，體味著作品的含義，駕馭者馳騁的想象，飽和著強(qiáng)烈的感情，捕捉著詩文的意境，探索著語言的形象，反復(fù)地實(shí)踐著人聲的藝術(shù)。這就是朗讀。

三、要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，做新課程忠實(shí)的實(shí)踐者。在傳統(tǒng)的教學(xué)中，教師一直是知識(shí)的權(quán)威，學(xué)生是被動(dòng)地學(xué)習(xí)，學(xué)生是知識(shí)的容器，課堂是教師表演的舞臺(tái)，教師在講臺(tái)上講的滔滔不絕，而全然不顧學(xué)生的感受，現(xiàn)在，需要我們要轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)觀念，要轉(zhuǎn)變自己的角色，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、合作者，我們要蹲下身子看學(xué)生，要平等地跟學(xué)生交流，要把課堂還給學(xué)生，學(xué)生才是課堂的主人。新課程的核心理念是“一切為了學(xué)生的發(fā)展”，所以，我們不能急功近利，要為學(xué)生的終生發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們要樹立新的評(píng)價(jià)觀，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，。轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，要倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。

我們常說，教師要給學(xué)生一杯水，首先自己要有一桶水，而現(xiàn)在僅有一桶水已經(jīng)不夠了，教師要有不斷流淌的源頭活水，這源頭活水來自哪里，這就需要我們老師不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充電。新課程實(shí)施后，對(duì)老師的要求越來越高看，要求教師要專業(yè)化發(fā)展，要學(xué)習(xí)新課程理論，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改革課堂結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)自己的教學(xué)基本功訓(xùn)練，特別是語文教師，要不斷提高自己的語文素養(yǎng)。而所有這些，都離不開學(xué)習(xí)，我們要學(xué)習(xí)新課程理論，要走理論加實(shí)踐的道路，要讓新課程理論來指導(dǎo)我們的教學(xué)實(shí)踐，要把新的理念滲透到所有的教育教學(xué)實(shí)踐中去，做一名新課程理念的忠實(shí)踐行者。教師要擴(kuò)大自己的知識(shí)面，開闊自己的視野，就要不斷地閱讀下載，要博覽全書，要堅(jiān)持閱讀下載名著、閱讀下載經(jīng)典，讓這些名著、經(jīng)典來啟迪我們的思想，陶冶我們的情操，提升我們的語文素養(yǎng)。

培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(篇7)

我靜靜的回想了一下過去的十幾天所發(fā)生過的一切，顯得很蒼白，點(diǎn)點(diǎn)星星，零零碎碎。我也模糊了。我該怎么寫，才不會(huì)顯得造作，才不會(huì)顯得虛偽。思緒在這一刻有點(diǎn)停滯。

xx，一個(gè)一直都在我生活之外的城市，曾經(jīng)離我是那么的遙遠(yuǎn)?？蛇@次，我確確實(shí)實(shí)腳踏過那片土地。并剛從那里回來。對(duì)于xx，本來就沒有多大的興趣?？蓪?duì)于系里面的安排，我相信有其道理。雖然沒有激情，但也積極配合。先不說這次有多大收獲。從一些小事，一些生活細(xì)節(jié)中就能體現(xiàn)人在不同時(shí)期對(duì)事物的不同感知。

xx之行給我最大感受是，不要老是埋怨環(huán)境的不好，我們應(yīng)該調(diào)理好自己的想法。因?yàn)閷?duì)于沒法改變的事情，除了接受沒有更好的方法。要學(xué)會(huì)改變自己，讓自己適應(yīng)環(huán)境才是生存之道。

在xx，我學(xué)的到不僅僅是機(jī)械方面的知識(shí)，說真的，如果我現(xiàn)在說對(duì)專業(yè)知識(shí)方面受益匪淺，我會(huì)覺得自己很虛偽。為了寫心得而寫心得。那與我個(gè)人初衷相差太遠(yuǎn)了。上大學(xué)以來，我一直都不是個(gè)好學(xué)生。在不同場(chǎng)合，不同時(shí)間總帶著愚昧跟虛偽的笑容。我早已經(jīng)習(xí)慣放縱的生活。xx之行，大家都說是去實(shí)訓(xùn)，在我看來根本就是去旅行。每天每個(gè)人臉上總洋溢著笑容。絲毫感覺不到這是在實(shí)訓(xùn)。

感覺不到是實(shí)訓(xùn)還有其它原因。在xx。很多簡(jiǎn)單想法都不約而同的浮現(xiàn)在我腦間。比如，我們?cè)撊ツ睦锍燥?。比如晚上我們?nèi)ツ睦锕浣?。又比如明天休息，我們?nèi)ツ睦镉瓮妗６皇窃谒伎?，今天我看到了些什么設(shè)備，什么工序。我該如何來消化它，如何弄清它的原理。這些都沒有。有也是每天晚上寫日記時(shí)候在腦間一帶而過，僅僅這樣。

這個(gè)假期，我是自己一個(gè)人乘車過來xx，買的是臥鋪。絲毫感覺不到坐車的勞累。因此第一天，當(dāng)大部隊(duì)到達(dá)時(shí)候，看著個(gè)個(gè)人臉的的憔悴。以及談話間透露的憤怒。我絲毫感覺不到。因?yàn)闆]有經(jīng)歷。沒有親身經(jīng)歷就沒發(fā)言權(quán)。于是每個(gè)同學(xué)訴苦，我只是淡淡微笑。

一切看似他人生活。與我無關(guān)。在xx期間。其實(shí)有很多感受。有些深刻，有些膚淺。都在我沒來的及紀(jì)錄時(shí)候消失的無影無中。

所以現(xiàn)在寫心得總結(jié)也是僅憑一點(diǎn)記憶綜合此刻所想所思隨意紀(jì)錄下來。也許現(xiàn)在寫的這些文字，已經(jīng)偏離主題。已經(jīng)與我初衷相差萬里?？蛇@也沒關(guān)系了。如果說與專業(yè)知識(shí)偏差太遠(yuǎn)。我也認(rèn)啦。

來來我對(duì)機(jī)械就沒有很多的感性。每次寫到機(jī)械腦子就顯得有些呆板。個(gè)人也發(fā)覺機(jī)械很枯燥?？墒聦?shí)上，我現(xiàn)在離不開機(jī)械。至少現(xiàn)在不行。在xx，在一拖，從齒輪廠，熱處理廠，一拖精密鑄造廠到第一裝配廠，在到最好的發(fā)一廠，其實(shí)我都及其的失望。我甚至在埋怨。為何要千里迢迢的來的xx。因?yàn)樵谖铱磥?，這些廠房的管理，設(shè)備沒有多大的先進(jìn)。在廣東都能看到。甚至比這好很多。

最好一天，當(dāng)我們參觀中信重工之后。我的看法改變了?？吹角皟赡昀蠋熆诳偟闹毓I(yè)，大型機(jī)械。當(dāng)時(shí)還頗為震撼。比如巨型齒輪，軸承。至少讓我感到很新鮮。加上每臺(tái)大型數(shù)控機(jī)械設(shè)備旁邊都邊著一個(gè)個(gè)“最”。不得不讓我感嘆加些須佩服。

機(jī)械性的敘述完有關(guān)機(jī)械方面的感受。下面我還想對(duì)這個(gè)古都吃住方面。留一點(diǎn)點(diǎn)字符。

話說我們是住在一間三星級(jí)的酒店里。我真不想去寫有關(guān)它的一切?？捎盅陲棽涣诵闹械膽嵟＝栌猛瑢W(xué)的幾個(gè)字。爛，垃圾。垃圾中的垃圾。

我想這已經(jīng)代表我們大部分人的心聲了。酒店不讓我們走前門。第一次走過后面小門?？吹介T口一個(gè)標(biāo)記牌，隱約看到上面寫著“大學(xué)生與狗通道”。那個(gè)憤怒啊。后來才看清是“大學(xué)生與員工通道”。才恍過神來。我們有員工般待遇。居住的十幾天里。

不過還好，一切都過去了。都過去啦。我回到天堂了?；氐綄W(xué)校宿舍。已經(jīng)遠(yuǎn)離那個(gè)地獄，那個(gè)所謂三星級(jí)酒店。

來到xx，不得不說它的吃。雖然去年全國范圍內(nèi)物價(jià)上升。但在xx。我似乎看到了十年前的xx。一碗大的嚇人的面才售5大洋。這里相對(duì)來說面條比較便宜。因?yàn)橹辣狈饺艘悦媸碁橹鳌？蛇@里的米飯也不貴。每天與同學(xué)去飯館點(diǎn)菜。人均都是十元以內(nèi)。便宜至極。這當(dāng)然是相對(duì)來說。在xx每次跟朋友出去吃飯。幾乎每個(gè)人都要幾十快。

誰都知道，xx是一歷史悠久的城市。第一天來就聽司機(jī)所。這里每一片地方都是古跡。所以你看不到高樓。古跡文物都埋藏在地下。這個(gè)是真或假。我也不得而知。至少說明。這座城市有著它獨(dú)特的魅力。讓人不經(jīng)意間會(huì)喜歡上這里。

我喜歡這里的xx，以及這里的附近的xx。它們都以不同的魅力吸引著我。xx的雄偉。讓人不為之感嘆。這是何等堅(jiān)毅才能完成如此大工程。以前有句話，不到黃河心不死。在這里，我看到黃河。雖然它沒有想像中的浩瀚。僅僅是緩緩的流淌。同樣喜歡。xx在xx市，實(shí)訓(xùn)期間有幸休息兩天，讓我有機(jī)會(huì)去那里看看。以前電視中的畫面。映入眼簾。是一種很新奇感覺。xx無非是最寶貴的無形資產(chǎn)。我喜歡這里?？v使花了一些錢。

總結(jié)，從xx回來，起碼不會(huì)后悔，不曾后悔。它的好，它的壞，都將成為我記憶深處的財(cái)富。在以后的日子里。若它不經(jīng)意浮現(xiàn)出來。那絕對(duì)是件很好的事。

職場(chǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(集合6篇)

起草各類文檔是我們需要完成的基本職責(zé)之一，范文在我們學(xué)習(xí)工作生活中的重要性越來越大。撰寫高質(zhì)量文章的前提是學(xué)會(huì)借鑒優(yōu)秀范文，優(yōu)秀的范文是怎么寫成的？編輯對(duì)海量信息進(jìn)行了整合和匯總呈現(xiàn)出這篇“職場(chǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)”，希望這些軟技能能夠?yàn)槟愕穆殬I(yè)生涯增添亮色！

職場(chǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(篇1)

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。

禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實(shí)踐求真知，通過2021年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。“文明禮貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。”所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。

職場(chǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(篇2)

在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。（而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是車主，誰又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢？

所以，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！

隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單說，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級(jí)酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。

通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值！

職場(chǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(篇3)

中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實(shí)踐求真知,通過20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。“禮由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),

就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信

用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。

職場(chǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(篇4)

我參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊O(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。

職場(chǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(篇5)

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

本周一下午，公司對(duì)全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過視頻禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，公司組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。

我國素有禮儀之邦的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。

因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。

視頻培訓(xùn)課程從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。

介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場(chǎng)合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門學(xué)問。

看來我真是應(yīng)該好好多多練習(xí)，對(duì)于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受，遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。

在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。

相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好公司形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。

職場(chǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(篇6)

今天參加了公司組織的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多以前沒有想過的禮儀知識(shí)。俗話也說：沒有規(guī)矩，不成方圓。所以做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，也是互相尊重的需要。

平時(shí)在與人的。交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系。但是通過學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀，發(fā)現(xiàn)這長(zhǎng)期以來心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對(duì)每個(gè)人來說都是非常重要，無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。

一個(gè)人若無禮可行，那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行，因?yàn)闊o禮寸步難行。禮儀說到底就是尊重，尊重別人，同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會(huì)給別人留下很好的印象，進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任，無論在工作、學(xué)習(xí)和生活上，都尤為重要。

沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底，還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們?cè)诠ぷ魃媳憩F(xiàn)出良好的形象，在與客戶洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑，可以融洽人與人之間的關(guān)系，從而達(dá)成合作。

通過短暫的禮儀培訓(xùn)，讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì)交往中所必備的良好行為規(guī)范，是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

禮儀不僅僅表現(xiàn)在個(gè)人形象方面，還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個(gè)人修養(yǎng)，還能有利于自身的交往與溝通，從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象，提高客戶的滿意度與美譽(yù)度，最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

總之，此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺，中國自古就是禮儀之邦，禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn)，加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。