銷售部規(guī)章制度

銷售部規(guī)章制度(合集6篇)。

企業(yè)的規(guī)章制度是用來管理員工的依據(jù)，規(guī)章制度需要人性化，才會讓員工感到對公司有歸屬感。規(guī)章制度是為了規(guī)范員工行為，具有一定的約束力，提供有力保障來開展各項工作。那么制定規(guī)章制度時，可以從哪些方面入手呢？我們希望這份“銷售部規(guī)章制度”能夠滿足您的期望，幫助您解決問題！歡迎你參考并且希望對您有幫助！

銷售部規(guī)章制度(篇1)

一、新員工入職

1.新員工試用期為個月，轉正需填寫《試用期員工轉正申請》根據(jù)其銷售情況及工作表現(xiàn)，由銷售經(jīng)理評定其能否轉正，簽字生效后交行政備案。

2.試用期間有權利、有義務接受公司的各種培訓。

3.試用期間配帶試用期工牌，著深色正裝上班;遵守公司的所有規(guī)章制度。

4.試用期間由公司專門由培訓講師進行相關業(yè)務培訓，老銷售顧問帶其熟悉業(yè)務流程，帶教銷售顧問對新員工負全責。

5.試用期間拿單車提成(根據(jù)當月銷售政策)，其銷售車輛計算在帶教銷售顧問業(yè)績內。

二、日常規(guī)范

1.著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。工裝必須干凈整潔，(襯衣領口、袖口)男士須打統(tǒng)一領帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈;女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發(fā)。

2.公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。

3.晨會前整理好內務，任何人不得在早會后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無關的事宜

4.所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生;個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負責，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵;若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵。

5.上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，有事請假銷售經(jīng)理批準后，方可離開。

6.請假或休班者于前一天提前告知銷售經(jīng)理及行政部;不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，周五不允許休息。

7.展車衛(wèi)生由銷售主管負責檢查，晨會前銷售顧問開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生，責任到人。由銷售主管負責檢查。

9.新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務清理車輛。

10.銷售顧問接待客戶完畢后及時清理洽談區(qū)域，桌椅恢復原位，紙杯收起放到指定地方。

11.銷售顧問嚴格按照規(guī)定值班，任何時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外。

12.全員會議和培訓必須全部參加，違者按曠工處理或辭退;參會期間，手機必須調到振動或靜音上。

銷售部規(guī)章制度(篇2)

一、總則

為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質，特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，本制度最終解釋權歸夢之屋手創(chuàng)公司銷售部。

本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

二、著裝規(guī)定：

1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領帶）。

2、上班時必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。

三、儀容要求：

1、工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

2、所有員工應每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應保持鞋面無污物、灰塵。

3、員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應熨燙整齊。

四、考勤制度

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。

3、考勤時間標準：以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。

5、調休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批準，2天以內由銷售總監(jiān)簽字批準。3天以上需總經(jīng)理簽字批準（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準）。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。

7、休假按公司制度調整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》

8、根據(jù)實際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定：

上午：8：00—12：00。

中餐12：00—13：30。

下午：13：30—17：30。

附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進行調整。

五、銷售報表規(guī)定

1、銷售人員每天工作內容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。

附：《銷售工作周報表》《銷售工作月報表》。

六、薪金分配制度

1、新招人員實行先培訓后上崗，培訓時間一并納入試用期，試用期為1―3個月。試用期內業(yè)務人員基本工資根據(jù)部門的薪資標準而定；試用期結束執(zhí)行轉正工資標準。

2、工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1―3月：基本工資：底薪；轉正后：基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

3、薪金發(fā)放時間：每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。

4、業(yè)務費用管理

在公司銷售人員中餐補貼以3.5元/人/餐為標準，額外費用公司實行全額補助。

業(yè)務人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。

差旅費用：銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務報銷制度執(zhí)行。

業(yè)務招待費：需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領導批準。

個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

七、合同管理制度

1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內容填寫

合同包括：主合同、附加補充協(xié)議等。

嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。

填寫不得有空白欄，無內容填寫應用“/”劃去，否則造成后果自行承擔。

加蓋印章應該在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序

合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。

原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內勤存檔管理。

銷售部規(guī)章制度(篇3)

一、目的

為適應企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對密閉、循環(huán)、科學、合理的薪酬體系，根據(jù)集團公司現(xiàn)狀，特制定本規(guī)定。

二、制定原則

本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則制定。

1、 公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據(jù)員工績效、服務年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進行動態(tài)調整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異；

2、 競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。

3、 激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實行區(qū)域管理，充分調動員工的積極性和責任心。

4、 經(jīng)濟：在考慮集團公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

5、 合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規(guī)和集團公司管理制度基礎上。

三、部門管理機構

主任：總經(jīng)理

部門成員：銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售業(yè)代

四、崗位職級劃分

1、 崗位分為個四層級分別為：（a）：銷售經(jīng)理；（b）：銷售主管；（c）：銷售業(yè)代；（d）：長期導購員；

具體崗位與職級對應見下表：

職級崗位對應表

序號職級對應崗位1a銷售經(jīng)理2b銷售主管3c銷售業(yè)代4d長期導購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金（業(yè)績提成）+綜合補貼+個人相關扣款（保險金、住房公積金）+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支付的`薪酬）

銷售部規(guī)章制度(篇4)

一、辦公室環(huán)境衛(wèi)生

銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質。

1、保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

2、不許大聲喧嘩、惡意調笑，保持辦公室內安靜。

3、不許到處粘貼非業(yè)務所需的宣傳印刷品。

4、愛護辦公室設施及設備，損壞需照價賠償。

5、堅持每日衛(wèi)生值日制度。

二、工作匯報制度

1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會，匯報當日工作計劃。

2、外出銷售或辦事應先到崗位報到，然后方可外出。

3、銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報告表，并在當日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交，罰款10元(拜訪計劃、工作報告)。

4、每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計劃。

5、每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。

6、每年年終，銷售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門經(jīng)理。

7、每天按時上下班，如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者，罰款10元。

三、會客制度

1、會見客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。

2、上班時不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。

3、準備在辦公室會客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜、整潔。

銷售部規(guī)章制度(篇5)

1、薪酬支付時間計算

a、執(zhí)行月薪制的員工，日工資標準統(tǒng)一按國家規(guī)定的當年月平均上班天數(shù)計算。

b、薪酬支付時間：當月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發(fā)放。

2、下列各款項須直接從薪酬中扣除：

a、員工工資個人所得稅；

b、應由員工個人繳納的社會保險費用；

c、與公司訂有協(xié)議應從個人工資中扣除的款項；

d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應從工資中扣除的款項（如罰款）；

e、司法、仲裁機構判決、裁定中要求代扣的款項。

銷售部規(guī)章制度(篇6)

基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導購員

1、基本工資：

是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。

2、崗位工資：

是指試用期合格并轉正的員工崗位責任及工作，給予崗位工資享受。

3、績效獎金：

績效獎金是指員工完成崗位責任及工作的同時，公司對該銷售員工所下達的業(yè)績達成績效而予以支付的薪酬部分?？冃И劷鸬慕Y算及支付方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。

4、全勤獎金：

是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按自動離職處理，有特殊情況者應提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。

5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內應保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者，將扣除當月全勤獎金。

6、綜合補貼：

包括手機通訊補貼、個人日常餐費補貼等。

7、個人相關扣款：

扣款包括保險金、住房公積金福利的個人必須承擔的部分、個人所得稅及因員工違反公司相關規(guī)章制度而被處的罰款。

8、獎金：

獎金是公司為了完成專項工作或對做出突出貢獻的等員工的一種獎勵，包括年終獎（按全年銷售達成率×0.5%)、專項獎、突出貢獻獎等。

9、新老員工必須承諾遵守個人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴重違反規(guī)章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時并可以根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先告知而單方面決定解除勞動合同，并不予以任何經(jīng)濟補償。

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銷售部規(guī)章制度十三篇

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銷售部規(guī)章制度 篇1

一、行為規(guī)范及工作制度

1、員工必須熱愛、關心公司，執(zhí)行本職工作，遵守職業(yè)道德。

2、員工應準時上班，不準遲到、早退和曠工。

3、員工在工作時間應佩戴工作卡并監(jiān)守工作崗位。

4、上班時間不得吃東西，不得高聲喧嘩，聊天，看與工作無關的書籍、雜志、上網(wǎng)聊天等。

5、上班時間禁止用公司電話拔打私人電話，個人手機接聽私人電話禁止超過三分鐘。

6、下班時要關好門、窗、燈、電腦等設備，做好安全防范工作。

7、發(fā)揚團隊精神，相互協(xié)調、配合做好各種工作。

8、XXX從上司的工作安排和調配，按時保質保量完成任務，不得拖延、拒絕或終止工作。

9、必須按作息時間當值，不得擅離職守。調換值班需事先書面申請，雙方簽字征得經(jīng)理同意，否則按曠工處理。

10、必須如實向上司匯報工作，堅決杜絕欺騙或陽奉陰違等不道德行為。1

1、必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認真、負責、精益求精。1

2、員工必須遵守守法、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德。1

3、員工有義務保守公司的經(jīng)營機密。1

4、員工禁止索取非法利益。1

5、禁止用公司資源謀取個人利益。1

6、對違反本制度的，可視其對公司造成的損害之程度輕重給予通報批評、罰款、降職、勸退處分。1

7、負有監(jiān)督責任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)輕重給予嚴厲處分。1

8、違反制度給公司造成經(jīng)濟損失的，公司將向其追索賠償。

二、考勤制度

（1）經(jīng)理、銷售主管、銷售文秘在每周一至周五輪流選休一天。

（2）銷售代表采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調休須提前向經(jīng)理請假，經(jīng)批準后方可休息。

（3）有事請假，應提前一天寫請假報告，注明：時間、事由（事假、病假）經(jīng)經(jīng)理批準后方可。請病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補請假單。病假三天以上者，須出具醫(yī)院證明。請假三天以上必須經(jīng)公司領導批準。

（4）請假者必須在假滿后

第一天上班時間到銷售文秘、主管處銷假。

（5）部門主管以上請假兩天以上者必須經(jīng)公司領導批準。

（6）所有病事假單將在月底匯總存檔并上報公司，做為考核內容之一。

（7）考勤實行自動簽到，專人負責。

（9）員工必須按公司規(guī)定排班要求進行上班，考勤，不經(jīng)同意不得隨意更換班次或自行調班。

（10）不論任何原因遲到（早退）累計3次者，以曠工半天處理。月度累計曠工兩天除名。（1

1）銷售繁忙時期（如雙休日、黃金周等）原則上不準請事假，特殊原因除外，需書面說明具體原因，且由部門經(jīng)理及相關領導批準后方能放假。

三、獎罰制度

1、獎勵

（1）為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益者。

（2）為公司挽回重大經(jīng)濟損失者。

（3）為公司取得重大社會榮譽者。

（4）改進管理成效顯著者。

（5）公司對業(yè)績突出、有合作精神和其他表現(xiàn)良好的業(yè)務員進行專項獎勵。

2、處罰

（1）對沒有完成任務、違反工作紀律、違反社會治安、影響公司工作正常秩序、玩忽職守、工作不負責而造成事故或損失的員工，分別視情節(jié)輕重予以行政處分和經(jīng)濟處罰。

（2）員工因不服從分配而影響工作的按曠工論。

（3）員工損壞公司基本設施，要按價賠償，故意破壞者，視情況加倍罰款，直至通報批評、降職和開除。

（4）員工濫用職權，違反政策法規(guī)，違反公司財務規(guī)定，貪污、盜竊、受賄、以權謀私給公司造成經(jīng)濟損失者，視情節(jié)給予降級、除名的處分。

四、現(xiàn)場客戶接待準則

1、客戶進門，起身站立，面帶微笑，用問候語（您好，歡迎光X）

2、客戶先坐，禮貌詢問客戶需求，再做介紹，語言婉轉。

3、雙手遞交本人名片，盡量留下客戶名片或電話。

4、在通道、房門較窄處必須側身讓道，客戶先行。

5、工地參觀時，須戴安全帽，并解釋安全知識。

6、不貶低其它樓盤，抬高自己。

7、對每一位客戶一視同仁，不以貌取人。

8、與客戶發(fā)生分歧時，保持鎮(zhèn)定，絕不與客戶爭吵。

9、嚴格維護客戶資料隱私權。風險提示：

實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權證據(jù)很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。

企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權益。

10、接待客戶時不得泄露公司保密資料。1

1、統(tǒng)一口徑，不對客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優(yōu)惠條件及其它事項。

五、客戶資源的歸屬原則

1、第一接觸點的原則（包括來訪客戶和電話客戶）原則上哪一個業(yè)務員首先接觸該客戶，該客戶應被其所有。若該客戶

第

二、

第三次上門時，第一接觸業(yè)務員不在，其它業(yè)務員有義務協(xié)作、幫助成交，銷售業(yè)績平分。

2、群帶性原則

（1）若第一接觸是業(yè)務員A的客戶介紹的（包括電話介紹和親自帶領上門的）新客戶甲，則新客戶資源甲仍應歸屬業(yè)務員A。同樣，甲帶來的客戶資源乙應歸屬業(yè)務員A，以后依此類推。（此原則僅適應于新上門客戶，指明找業(yè)務員A或老客戶介紹在先，不包括不期而遇的。）

（2）若上門客戶是某業(yè)務員的親屬或朋友，則其資源權應優(yōu)先歸屬該業(yè)務員（若該業(yè)務未能第一接觸而事先又無記錄或說明的，則不能擁有此客戶資源）。

（3）若老客戶帶新客戶指定業(yè)務員F，但其不當班，現(xiàn)場的業(yè)務員必須在第一時間電話通知業(yè)務員F，如業(yè)務員F半小時內不能到達現(xiàn)場需向客戶說明，此客戶按新客戶由當值業(yè)務員負責接待，此客戶與業(yè)務員F無關系。

3、時效性原則老客戶的有效期為15天。但客戶資源中不乏猶豫型客戶，成交過程較慢，這類客戶在15天后需重新登記，登記表須經(jīng)售樓部主管簽字確認后，該業(yè)務員才能重新獲得對此客戶的擁有權。

六、提成結算原則

1、傭金提成結算原則

（1）一次性付款購房的全款到賬后，該套住房的銷售傭金提成按公司規(guī)定予以全部結算。

（2）分期付款和銀行貸款購房的，以該套住房的具體到款金額結算銷售傭金提成。

2、退、換房傭金結算原則

（1）退房：退房情況發(fā)生時，該筆交易做無效處理，傭金提成不予結算。若傭金提成已經(jīng)發(fā)放，已發(fā)該筆傭金提成從下月傭金提成中扣除。

（2）換房：發(fā)生換房情況時，根據(jù)前后房屋總價價差俱實結算，多退少補。

（3）已發(fā)放傭金大于換房后的實際傭金，差額部分在下次結算中扣除。

（4）已發(fā)放傭金小于換房后的實際傭金，差額部分在下次結算中補足。

3、提成發(fā)放原則

（1）銷售人員如中途正常離開公司，須提前半個月向公司遞交辭職報告，經(jīng)批準并在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)處罰行為的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結算傭金。

（2）銷售人員若因觸犯國家法律將移交司法機關處理。若嚴重違反公司規(guī)章制度而使公司聲譽或利益受到損害的，予以除名的，未領取的銷售提成不再發(fā)放。

（3）銷售人員如中途不辭而別或未獲批準辭職而離職的，則未領取的提成不再發(fā)放。

（4）銷售人員如因公司行為而被辭退的，在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結傭金。

七、協(xié)議管理制度

1、協(xié)議簽訂制度

（1）銷售部銷售人員每人應全面了解和熟練記憶協(xié)議條款，用以對客戶講解具體合同條款。

（2）作廢的協(xié)議一律退還銷售部主管處銷毀。

（3）協(xié)議正式簽署前，須向客戶解釋清楚每一具體條款，不得有欺詐行為。

（4）正式協(xié)議簽訂前須先落實該房產(chǎn)是否可以銷售，無誤后才能簽署正式協(xié)議。

（5）協(xié)議所指價格為折后價。

（6）協(xié)議填寫完畢后，須先自查一篇，無誤后交客戶審查。

（7）請客戶簽字后，將協(xié)議送部門主管審核無誤，再送公司簽字蓋章。

（8）不得在協(xié)議中體現(xiàn)公司未落實的優(yōu)惠條款。

（9）客戶必須交定金后才能簽正式協(xié)議。

（10）補充協(xié)議須經(jīng)銷售部主管及公司領導認可。

2、協(xié)議更改制度

（1）更名客戶需向銷售部遞交手寫申請書、經(jīng)營銷部經(jīng)理簽字及公司相關領導批準后，方可更名。原認購方需向公司交納一定的手續(xù)費，收回原認購方收據(jù)，已交房款不予退還，直接開具新收據(jù)給新認購方。

（2）換房客戶需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)營銷部經(jīng)理和公司相關領導批準后，方可換房。換房后的價格以銷售部當天公布的價格為準。

（3）更改付款方式客戶若因特殊原因要更改付款方式，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)銷售售部經(jīng)理和公司相關領導批準后，方可更改。實際成交價不得作修改，但可根據(jù)重新選擇的付款方式給予相應的優(yōu)惠。

（4）客戶退房客戶若應特殊原因提出退房，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)公司相關領導批準后，財務部根據(jù)協(xié)議條款沒收定金或違約金，余下的房款由財務部約定時間退款。

八、認購書和商品房買賣協(xié)議的管理

1、認購書的管理

（1）由公司相關負責人擬定認購書條款。

（2）認購書內容的擬定與修改必須報公司領導審批。

（3）認購書確認后，由公司統(tǒng)一安排印制，統(tǒng)一管理，認購書一式三聯(lián)，分別為：客戶一份，銷售部一份，開發(fā)商一份。

（4）銷售部必須設立認購書管理檔案，負責登記認購書領出的數(shù)量（編號）、使用數(shù)量（編號）、歸檔數(shù)量（編號）。

（5）認購書管理部門出具認購書填寫指引，銷售人員必須嚴格按照認購書填寫指引填寫，銷售經(jīng)理按要求審核。

（6）認購書必須加蓋公司銷售專用章，否則無效。

（7）已經(jīng)簽署的認購書，應在當天送達各有關部門。

2、商品房買賣協(xié)議管理

（1）按規(guī)定到銷售經(jīng)理處領取。

（2）由公司相關人員負責擬定協(xié)議填寫指引，簽約人員必須嚴格按照指引填寫，經(jīng)指定人員審核無誤后方可簽字、蓋章。

（3）協(xié)議附件的擬定和修改必須報公司領導審批。

（4）銷售部必須設立協(xié)議管理臺賬，負責登記協(xié)議領出的數(shù)量（編號）、使用數(shù)量（編號）、歸檔數(shù)量（編號）。

九、銷售部現(xiàn)場工作禮儀

1、每位銷售人員必須遵守要求，統(tǒng)一穿著工衣，并配帶工卡。

2、所有男同事必須穿黑色皮鞋、著深色襪子，切忌穿白色，每天必須刮胡子，整潔大方。

3、女同事須化淡妝，涂口紅，長頭發(fā)的必須束起。

4、銷售人員頭發(fā)要梳理整齊，不得梳怪異發(fā)型，避免染太夸張顏色。

5、在銷售大廳內所有銷售人員不得將衣袖或褲腳卷起，要保持形象。

6、工作時要保持儀態(tài)大方得體，精神飽滿，表現(xiàn)出成熟穩(wěn)重，工作時間不準在銷售部范圍吸煙、干私事、穿拖鞋等。

7、所有的工作人員要注意禮儀，主動打招呼，多用禮貌用語，保持良好的形象。

8、不得在銷售部大聲喧嘩。

9、不可隨意泄露同事，客戶電話。

10、不可進行與工作無關的事項。

十、其他本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。風險提示：

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關規(guī)章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。

銷售部規(guī)章制度 篇2

一、新員工入職

1.新員工試用期為個月，轉正需填寫《試用期員工轉正申請》根據(jù)其銷售情況及工作表現(xiàn)，由銷售經(jīng)理評定其能否轉正，簽字生效后交行政備案。

2.試用期間有權利、有義務接受公司的各種培訓。

3.試用期間配帶試用期工牌，著深色正裝上班;遵守公司的所有規(guī)章制度。

4.試用期間由公司專門由培訓講師進行相關業(yè)務培訓，老銷售顧問帶其熟悉業(yè)務流程，帶教銷售顧問對新員工負全責。

5.試用期間拿單車提成(根據(jù)當月銷售政策)，其銷售車輛計算在帶教銷售顧問業(yè)績內。

二、日常規(guī)范

1.著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。工裝必須干凈整潔，(襯衣領口、袖口)男士須打統(tǒng)一領帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈;女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發(fā)。

2.公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。

3.晨會前整理好內務，任何人不得在早會后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無關的事宜

4.所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生;個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負責，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵;若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵。

5.上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，有事請假銷售經(jīng)理批準后，方可離開。

6.請假或休班者于前一天提前告知銷售經(jīng)理及行政部;不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，周五不允許休息。

7.展車衛(wèi)生由銷售主管負責檢查，晨會前銷售顧問開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生，責任到人。由銷售主管負責檢查。

9.新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務清理車輛。

10.銷售顧問接待客戶完畢后及時清理洽談區(qū)域，桌椅恢復原位，紙杯收起放到指定地方。

11.銷售顧問嚴格按照規(guī)定值班，任何時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外。

12.全員會議和培訓必須全部參加，違者按曠工處理或辭退;參會期間，手機必須調到振動或靜音上。

銷售部規(guī)章制度 篇3

本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則制定。

1、 公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據(jù)員工績效、服務年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進行動態(tài)調整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異；

2、 競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。

3、 激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實行區(qū)域管理，充分調動員工的積極性和責任心。

4、 經(jīng)濟：在考慮集團公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

5、 合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規(guī)和集團公司管理制度基礎上。

銷售部規(guī)章制度 篇4

為了調動集團公司全體員工對房屋銷售的積極性，按時完成項目銷售，盡快回籠資金，特制定下列獎勵辦法：

1、公司其他部門員工、營銷策劃部員工、收銀員、保安、清潔工介紹的客戶（本人及直系親屬除外），其總提成按成交額的2‰計，提成方式為一次性結算。提取但介紹人必須在客戶上門前通知營銷策劃部經(jīng)理，統(tǒng)一安排接待；未按規(guī)定通知的，不予承認。

2、總經(jīng)理指定的購買客戶，由營銷策劃部經(jīng)理或銷售主管接待，公司視其情況給予營銷策劃部適當獎勵。

公司內部員工或直系親屬購買本公司開發(fā)的住宅、商業(yè)用房，可以優(yōu)先選房，免交天燃氣入戶費，公司在內部認購價的基礎上另給予總金額1％的優(yōu)惠；由營銷策劃部經(jīng)理統(tǒng)一安排接待，優(yōu)惠額度較大的客戶由總經(jīng)理批準。

銷售部規(guī)章制度 篇5

一、目的

為適應企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對密閉、循環(huán)、科學、合理的薪酬體系，根據(jù)集團公司現(xiàn)狀，特制定本規(guī)定。

二、制定原則

本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則制定。

1、公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據(jù)員工績效、服務年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進行動態(tài)調整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異；

2、競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。

3、激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實行區(qū)域管理，充分調動員工的積極性和責任心。

4、經(jīng)濟：在考慮集團公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

5、合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規(guī)和集團公司管理制度基礎上。

三、部門管理機構

主任：總經(jīng)理

部門成員：銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售業(yè)代

四、崗位職級劃分

1、崗位分為個四層級分別為：（a）：銷售經(jīng)理；（b）：銷售主管；（c）：銷售業(yè)代；（d）：長期導購員；

具體崗位與職級對應見下表：

職級崗位對應表

序號職級對應崗位1a銷售經(jīng)理2b銷售主管3c銷售業(yè)代4d長期導購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金（業(yè)績提成）+綜合補貼+個人相關扣款（保險金、住房公積金）+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支付的薪酬）

薪酬結構

基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導購員員工在試用期結束之后并經(jīng)轉正合格方可享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支付的薪酬）

薪酬結構

基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導購員

1、基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。

2、崗位工資：是指試用期合格并轉正的員工崗位責任及工作，給予崗位工資享受。

3、績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責任及工作的同時，公司對該銷售員工所下達的業(yè)績達成績效而予以支付的薪酬部分?？冃И劷鸬慕Y算及支付方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。

4、全勤獎金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按自動離職處理，有特殊情況者應提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。

5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內應保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者，將扣除當月全勤獎金。

6、綜合補貼：包括手機通訊補貼、個人日常餐費補貼等。

7、個人相關扣款：扣款包括保險金、住房公積金福利的個人必須承擔的部分、個人所得稅及因員工違反公司相關規(guī)章制度而被處的罰款。

8、獎金：獎金是公司為了完成專項工作或對做出突出貢獻的等員工的一種獎勵，包括年終獎（按全年銷售達成率__0.5%)、專項獎、突出貢獻獎等。

9、新老員工必須承諾遵守個人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴重違反規(guī)章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時并可以根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先告知而單方面決定解除勞動合同，并不予以任何經(jīng)濟補償。

五、試用期薪酬

1、試用期間的工資為（基本工資+全勤獎金）的100%。

2、試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關系的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎金。

3、試用期合格并轉正的員工，正常享受績效獎金。

六、薪酬的支付

1、薪酬支付時間計算

a、執(zhí)行月薪制的員工，日工資標準統(tǒng)一按國家規(guī)定的當年月平均上班天數(shù)計算。

b、薪酬支付時間：當月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發(fā)放。

2、下列各款項須直接從薪酬中扣除：

a、員工工資個人所得稅；

b、應由員工個人繳納的社會保險費用；

c、與公司訂有協(xié)議應從個人工資中扣除的款項；

d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應從工資中扣除的款項（如罰款）；

e、司法、仲裁機構判決、裁定中要求代扣的款項。

七、社會保障及住房公積金

1、一律員工在試用期合格并轉正三個月后依照勞動合同約定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險金、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金、住房公積金。

績效考核管理規(guī)定

一、目的

強調以業(yè)績?yōu)閷?，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調動銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。

二、適用范圍

本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。

三、銷售任務

銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

銷售業(yè)務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。

四、績效提成制度：

1、提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業(yè)績達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算；試用期合格并轉正的銷售業(yè)務員業(yè)績達成率底于50%不給予考核績效工資。

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比；

3、提成計算辦法：

銷售提成=凈銷售額__銷售提成百分比+貨款回款提成百分比

凈銷售額=當月發(fā)貨金額-當月退貨金額

4、銷售績效提成比率：

提成等級

銷售任務完成比例（銷售業(yè)務員）銷售提成百分比（銷售經(jīng)理）銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務完成比例（銷售業(yè)務員）貨款回款提成百分比（銷售經(jīng)理）貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

五、激勵制度

為活躍業(yè)務員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務員響應各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設四種銷售激勵方法：

1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予__元現(xiàn)金獎勵（周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的三分之一）；

2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予__元獎勵；

3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予__元獎勵；

4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予__元獎勵；

5、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放；

6、未完成月銷售任務的業(yè)務員不參與評獎；

7、各種獎勵中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。

本制度最終解釋權歸公司所有。

市場策略

一、計劃概要：

產(chǎn)品投入市場一般要經(jīng)歷前階段開發(fā)導入期、后階段開發(fā)導入期、發(fā)展期、成熟期、四個階段。一個產(chǎn)品要搶占市場并非是一朝一夕就可以完成的事，往往要經(jīng)歷數(shù)幾個月持之不懈的努力和維護才能做到。

1、為前階段開發(fā)導入期為3個月，通過全市各區(qū)域商圈的評估測算、預計莞樟區(qū)(大朗.黃江.樟木頭.塘廈)、莞長區(qū)(東城.城區(qū).南城)，預計可開發(fā)60--80家bc商超和2家連鎖便利店。3--5家bc商超場內形象專柜、力爭銷售額達到60萬元，以20%的純利潤來計算，利潤收支大約平衡，市場營銷費用約為10萬元。

2、為后階段開發(fā)導入期為12個月向全市各大連鎖商超開發(fā),以最快的速度達到全市各大ka、bc、連鎖超市和連鎖便利店的覆蓋率80%以上。第三年到第六年都為發(fā)展期、成熟期，力爭年銷售額突破1200萬元，市場營銷費用為100萬元。

3、開發(fā)導入費用分解：條碼費用、入場費用、對私費用、

a、條碼費用是指入場以條碼單個產(chǎn)品的條碼計算，目前一般為30--100元/個。

b、入場費用是指入場合同費，一般采購都會分五個節(jié)日計算,五一、中秋、十一、春節(jié)、周年店慶,每個節(jié)日大多為300--800元。

c、對私費用是指個別賣場單店給予采購或給一半商場一半采購本人。

（以上數(shù)據(jù)只是起參考作用，具體數(shù)據(jù)還要根據(jù)具體市場情況而定和公司的策略）

二、目標市場：

全市各大ka、bc、連鎖超市和連鎖便利店,廠方團購,住宅花園小區(qū),中高收入家庭，特別側重白領人士多的商品樓盤周邊的大、小商超。

三、價格定位：

其產(chǎn)品定位決定了他的價格定位，但是要做到使產(chǎn)品更具有市場競爭力，價格應稍低于競爭對手同類產(chǎn)品。但是要做到全市貨品統(tǒng)一供貨價，只是個別區(qū)域或時間促銷除外（但是也應該在公司銷售部的同意下進行）、具體價格還要根據(jù)具體市場情況而定。

四、服務：

對銷售人員、導購員進行先期系統(tǒng)培訓、建立一流的服務水平、服務過程標準化。

五、廣告：

前期開展一個大規(guī)模、高密度、多方位的廣告宣傳運動。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)和產(chǎn)品形象場外活動。

六、行動方案：

1、人員配置（暫列4人）：銷售經(jīng)理：１人；銷售業(yè)務員3人。

2、銷售部工作總流程：

人員配置－崗前培訓－工作計劃和分配－市場調查－開發(fā)市場－產(chǎn)品銷售信息反饋－售后服務跟進－貨款結算－市場分析。

七、區(qū)域劃分：

全市共劃分為四個區(qū)域、八條線路。(此項請看附件業(yè)務區(qū)域劃分表)。

八、結束語：

國內的紅酒市場前景廣闊，如何能在這塊人人垂涎三尺的大蛋糕上分得屬于我們的一杯羹。不僅僅只取決于一份營銷方案的好壞，更多的還在于營銷計劃的執(zhí)行力度并要根據(jù)市場的情況及時做出相應的調整，以達到市場營銷的最優(yōu)化。當然，還與公司企業(yè)領導人的眼光和支持力度有很大關系。品牌與做人之間，策略與做事之間，做企業(yè)和做經(jīng)營之間，差一毫而失千里。在國產(chǎn)、進口紅酒界普遍呼喚強勢品牌的今天，只要我們能對市場做出科學的判斷，然后制定出確實可行的營銷戰(zhàn)略，并要求相關人員強有力的執(zhí)行下去?？磫栴}能始終站在市場的角度出發(fā)，處處能以客戶和消費者的滿意度來作為衡量我們工作得失的標準。那么，市場的春天就已經(jīng)離我們不遠了。

銷售部規(guī)章制度 篇6

一、目的

為適應企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對密閉、循環(huán)、科學、合理的薪酬體系，根據(jù)集團公司現(xiàn)狀，特制定本規(guī)定。

二、制定原則

本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則制定。

1、公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據(jù)員工績效、服務年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進行動態(tài)調整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異。

2、競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。

3、激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實行區(qū)域管理，充分調動員工的積極性和責任心。

4、經(jīng)濟：在考慮集團公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

5、合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規(guī)和集團公司管理制度基礎上。

三、部門管理機構

主任：總經(jīng)理

部門成員：銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售業(yè)代理。

四、崗位職級劃分

1、崗位分為個四層級分別為：

（a）：銷售經(jīng)理；

（b）：銷售主管；

（c）：銷售業(yè)代理；

（d）：長期導購員；

具體崗位與職級對應見下表：

職級崗位對應表

序號職級對應崗位

1a銷售經(jīng)理

2b銷售主管

3c銷售業(yè)代

4d長期導購員

五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金（業(yè)績提成）+綜合補貼+個人相關扣款（保險金、住房公積金）+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支付的薪酬）

薪酬結構

基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導購員員工在試用期結束之后并經(jīng)轉正合格方可享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支付的薪酬）

薪酬結構

基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導購員

1、基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。

2、崗位工資：是指試用期合格并轉正的員工崗位責任及工作，給予崗位工資享受。

3、績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責任及工作的同時，公司對該銷售員工所下達的業(yè)績達成績效而予以支付的薪酬部分?？冃И劷鸬慕Y算及支付方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。

4、全勤獎金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按自動離職處理，有特殊情況者應提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。

5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內應保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者，將扣除當月全勤獎金。

6、綜合補貼：包括手機通訊補貼、個人日常餐費補貼等。

7、個人相關扣款：扣款包括保險金、住房公積金福利的個人必須承擔的部分、個人所得稅及因員工違反公司相關規(guī)章制度而被處的罰款。

8、獎金：獎金是公司為了完成專項工作或對做出突出貢獻的等員工的一種獎勵，包括年終獎（按全年銷售達成率×0.5%）、專項獎、突出貢獻獎等。

9、新老員工必須承諾遵守個人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴重違反規(guī)章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時并可以根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先告知而單方面決定解除勞動合同，

并不予以任何經(jīng)濟補償。

六、試用期薪酬

1、試用期間的工資為（基本工資+全勤獎金）的100%。

2、試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關系的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎金。

3、試用期合格并轉正的員工，正常享受績效獎金。

七、薪酬的支付

1、薪酬支付時間計算。

a、執(zhí)行月薪制的員工，日工資標準統(tǒng)一按國家規(guī)定的當年月平均上班天數(shù)計算。

b、薪酬支付時間：當月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發(fā)放。

2、下列各款項須直接從薪酬中扣除：

a、員工工資個人所得稅。

b、應由員工個人繳納的社會保險費用。

c、與公司訂有協(xié)議應從個人工資中扣除的款項。

d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應從工資中扣除的款項（如罰款）。

e、司法、仲裁機構判決、裁定中要求代扣的款項。

八、社會保障及住房公積金

1、一律員工在試用期合格并轉正三個月后依照勞動合同約定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險金、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金、住房公積金。

績效考核管理規(guī)定：

一、目的

強調以業(yè)績?yōu)閷颍磩诜峙錇樵瓌t，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調動銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。

二、適用范圍

本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。

三、銷售任務

銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

銷售業(yè)務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。

四、績效提成制度：

1、提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業(yè)績達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算；試用期合格并轉正的銷售業(yè)務員業(yè)績達成率底于50%不給予考核績效工資。

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比。

3、提成計算辦法：

銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比。

凈銷售額=當月發(fā)貨金額—當月退貨金額。

銷售部規(guī)章制度 篇7

總則

一、根據(jù)公司加強部門內部管理的要求，制定銷售部管理制度。

二、本制度制定的原則是：公正、公平、對己對人、對上對下。

三、本制度的內容包括：管理架構、崗位職責、各類管理細則、考核制度等。

四、制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。

五、本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式的制度出臺之前，銷售團隊成員必須服從和遵守。

六、本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

管理體系

□指揮系統(tǒng)

1.銷售部實行經(jīng)理負責制。

2.指揮的原則

（1）服從的原則

下級須服從上級的指揮，沒有服從，就沒有管理。

（2）一個上級的原則

每個崗位、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。

（3）逐級的原則

上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮（特殊情況除外）。

下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。

3.指揮的形式

（1）口頭指揮

（2）書面指揮

（3）通過會議指揮

不管采取何種形式，指揮的內容必須完整：某人去做、做什么事、完成時間、地點、行動方案、怎樣控制和評估。

□聯(lián)絡（溝通）系統(tǒng)

1.加強聯(lián)絡，加強人員之間的溝通，確保信息的暢通。

2.要保證良好的聯(lián)絡，首先要求每個人要各盡其職、各負其責。

3.要樹立相互服務、相互制約的意識。

4.正式的聯(lián)絡主要通過工作流程來實現(xiàn)。

5.非正式的聯(lián)絡通過舉辦一些生活等來實現(xiàn)。

6.創(chuàng)造一種團結協(xié)作、互相幫助的氛圍。

銷售部崗位職責制

銷售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔負著實現(xiàn)公司各項目利潤的重任，需要從經(jīng)理到主管、到銷售助理、到銷售代表、接線生各個環(huán)節(jié)的人員精誠團結，盡心盡責地努力工作。

一、銷售部經(jīng)理

1.密切掌握銷售動態(tài)，參與設計、策劃的工作，使銷售信息更好地服務于設計、策劃，使設計、策劃的成果更好地促進銷售：參與公司對項目定位的討論及其他一些決策。

2.部門內部的人事管理：掌握部門工作人員的思想動態(tài)，調動其工作的積極性，使部門成為積極、向上、團結的整體，并完成公司下達的各項任務。

3.協(xié)調本部門與其他部門的關系，做好與生產(chǎn)、技術、財務、物流各部門的工作銜接。

4.培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)技能及銷售隊伍的凝聚力，力求組建一支業(yè)務能力極強、高素質的銷售團隊，以便能出色完成公司下達的銷售任務。

5.安排主管的工作，充分調動其工作積極性，并逐步培養(yǎng)其獨立工作的能力

6.采取相應措施，盡最大可能地掌握客戶資源并提高成功率。

7.把握重點客戶，參加重大銷售談判和簽訂合約。

二、銷售主管

1.完成公司、經(jīng)理交給的各項任務，并能積極主動、有預見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。

2.準確的掌握項目的銷售狀況及回款情況，當狀況不佳時，能及時準確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關部門，以便及時作出調整。

3.安排銷售助理的工作，督促其對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔，隨時向上級提供準確的銷售信息、銷售回款信息；抽查銷售助理的電腦資源管理的情況，并保證數(shù)據(jù)的完全正確。

4.負責督促銷售代表嚴格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服

務質量，服務意識。

5.掌握銷售助理、銷售代表的思想動態(tài)，充分調動其工作積極性，幫助其調節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情的熱情投入到工作中。

6.監(jiān)管和改善銷售辦公的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關部門銜接，并負責解決。

7.布置銷售助理、銷售代表的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。不定期地對相關客戶進行回訪并向經(jīng)理報告，以促進工作的提高和改進。

8.做好“上情下達、下情上表”工作。使員工能理解公司舉措與政策，同時也關心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。

9.分類管理相關政策法規(guī)，方便大家的日常學習及必要時給客戶出示有力證據(jù)。

一般一天的工作流程：檢查銷售代表的工作—抽查銷售助理的工作，（如電腦資料的管理）——檢查銷售代表的服務質量。

一般一月的工作流程：總結當月的工作情況—對次月的工作做計劃—接財務的催款通知單后安排銷售代表催款。

三、銷售助理

1.銷售助理是主管的助手，協(xié)助主管做好管理工作，同時要充分發(fā)揮主管能動性，站在主管的位置上考慮問題，培養(yǎng)和提高獨立工作能力。

2.負責部門的資料管理（詳細內容見《銷售部的資料管理》）。

3.建立相應的數(shù)據(jù)庫，隨時為銷售部提供準確信息源，并及時準確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”。

4.每天下班前進行工作日志匯總、將當天的定單情況及銷售代表和客戶的意見匯總后發(fā)郵件或傳真給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理。

5.每一月作一次有關銷售量、客戶來訪量、咨詢電話量等相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，交與主管作完分析報告后上報經(jīng)理。（情況特殊時每周可做一次）

6.將合同中的及時、準確的錄入電腦（同時作復核），以便能隨時查到某客戶的姓名、性別、聯(lián)系方式、價格等資料；同時還應在財務的協(xié)作下將客戶的交款情況錄入電腦，便于銷售部在掌握客戶的應變、交款情況后及時催款。

7.將所有已簽合同及附件、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并妥善保管。

8.完成合同結束前的所有準備工作，如：設備說明書、合格證、相關鑒定報告、各種附件資料等。

通常的工作流程：核對《銷售日報表》—打開電腦轉制數(shù)據(jù)—錄入?yún)R總《工作日志》并發(fā)郵件給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理—分類整理部門資料、銷售數(shù)據(jù)—匯總當日的《工作日志》。登陸網(wǎng)站整理業(yè)務信息，給相應銷售人員發(fā)信息。

四、銷售代表

銷售代筆是銷售的前沿窗口，直接面向客戶，服務于客戶，要隨時保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的服務意識和服務質量，充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的窗口形象。

通常的工作流程如下：

對客戶的售前服務—客戶決定下訂單前報告主管—為客戶簽單（包括意向書、主合同、補充協(xié)議）——銷售情況的記錄—交合同給銷售助理—填寫《工作日志》—對客戶的售中服務—對客戶的售后服務。

1.對客戶的服務。包括：

a.售前服務（客戶下訂單之前）?？蛻舻慕哟?，對產(chǎn)品的誠懇介紹：

b.售中服務（客戶簽訂合同之后，交付之前）。反映和解答客戶提出的疑問，征求客戶對公司、對自己的意見、建議，向客戶通報后設備生產(chǎn)進度，邀請客戶參加公司舉辦的活動；

c.售后服務積極向相關部門反映客戶想法、困難，配合公司向客戶解釋和解決客戶的困難，與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅。

2.對客戶的服務應主動、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸；從公司到公司領導應娓娓道來，詳簡得當，語言規(guī)范、高雅，條理清楚，特別要避免由于簡單從事或經(jīng)驗主義而流失客戶。

3.《客戶記錄表》的填寫。銷售代表在初次接待客戶時要填寫《客戶記錄表》，注明客戶姓名、聯(lián)系方式、咨詢事項、來訪日期等，以備日后查詢。《客戶記錄表》應依次填寫、不留空格。

4.銷售情況的記錄。銷售代表應非常清楚自己的客戶情況及銷售情況，以便對客戶進行售后服務，銷售代表必須自己擬定一套完整的客戶檔案，包括客戶——姓名、產(chǎn)品類別名稱、付款方式、定金數(shù)額、貸款繳納日期等等。

5.保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。保持銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，是銷售代表的重要工作之一，要隨時注意送走客戶后清理紙杯，將桌、椅、資料等辦公用品歸位，擺放整齊有序。

6.銷售代表有義務為客戶做好售后服務，包括帶客戶店面參觀，介紹公司發(fā)展情況，催交貨款，帶客戶到財務部交款等。任何銷售代表不得以不是自己的客戶為由拒絕客戶服務，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)惡劣者將予以除名。每逢節(jié)日、客戶生日，銷售代表須對客戶表示祝福和問候。

7.向客戶催收貨款是銷售代筆的重要任務之一。月末主管接到財務部催款通知單后要及時通知各銷售代表，由銷售代表選擇適當時機用電話或其它方式委婉通知客戶。

銷售代表應在接到催款通知的當天與客戶取得聯(lián)系?？蛻粲秒妳R方式付款時，銷售代表應告訴客戶在匯款的同時把匯款復印件寄給自己，并在接到復印件時立刻將之交給財務便于核查賬目。

8.銷售業(yè)績是衡量一位銷售代表工作成績的重要指標，每一位銷售代表都應盡力提高個人銷售技能，如果長期業(yè)績之后由主管報請經(jīng)理召開經(jīng)理、主管、銷售助理會議，決定是否勸其辭職，再報請總經(jīng)理同意后執(zhí)行。

行為規(guī)范

1、言談舉止在工作場合要保持嚴謹、高雅、得體的言談舉止，儀態(tài)儀表。

1）本著“客戶第一，客戶是上帝”的客戶理念，本著“團結合作”的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶，也不得以自己的客戶尚未接待完畢而不管不問，違者處以100元罰款，違規(guī)三次者予以除名。

2）銷售代表如果在客戶進門時或客戶提問時正在接電話，應馬上站立起向客戶點頭致意，并用手語向客戶示意：請稍等，請那邊坐。既不怠慢電話咨詢的客戶，也不可怠慢面前的客戶。

3）對待客戶彬彬有禮，與客戶狹路相遇請客戶先行，主動為客戶開門，打斷客戶與他人的談話先致歉。

4）工作人員應站姿挺立，坐姿端莊，走姿輕盈，舉手投足要用甚至是挑剔的標準來要求自己，隨時想到客戶正用放大鏡觀察我們。

5）在工作場合的交談聲音（包括電話）不宜過大，應保持在雙方能聽見的音量為宜。

6）看到領導來要起立、讓座、倒水。

7）經(jīng)濟合同章是公司唯一合法的經(jīng)濟和同類印章，由銷售

助理負責管理，任何人在未得到專管人和銷售經(jīng)理同以前，不得帶離銷售部辦公室，否則罰款50元，如發(fā)生后果，自負一切經(jīng)濟法律責任，同時罰款1000元。

8）無故遲到10分鐘以內（含10分鐘），內部罰款20元，

10分鐘以上1小時以內（含1小時）罰款50元，遲到1小時以上按公司有關規(guī)定執(zhí)行。

2、辦公用品

1.辦公桌上只能擺放資料、電話機、電腦，簡單的辦公用品。

2.個人用文件袋要保持整潔，不得以在文件袋表面涂畫及黏貼任何文字及圖畫。

3.電話機的清潔、端正。

4.早會（不出差人員必須參加）

時間：每天9:50，會議時間視當天的內容可長可短。主持人：經(jīng)理或主管。

內容：

1.核對日前的銷售情況。

2.總結前一日的存在問題。

3.銷售代表發(fā)表意見、建議。

4.安排當天或近期的工作。

資料管理

1、資料內容

文字部分；電腦資料：

1.送總經(jīng)理資料。

2.公司下發(fā)文件。

3.會議紀要。

4.內部資料。包括一般資料和重要資料（需長期保存）。

5.活動方案。包括公司內部及對外舉辦的各種活動細則，實施方案，樣本等。

2、資料的管理

銷售助理負責本部門的資料管理工作，主管進行監(jiān)督和督促。銷售助理作為資料的管理人，應及時做好資料的收集、整理、歸檔，確保資料的完整、正確和安全。

《銷售日報表》。一本填完后存檔。

《工作日志》。由各銷售代表每天完成，出差返回后立即交銷售助理，銷售助理定期匯總，提供給相關領導和相關部門。分項目存檔。

合同書的管理。詳見《合同的管理》。

設備售后資料。長期保存。

注意事項：

①每份資料編寫目錄，建立借閱簽字制。

②特別注意一下資料的保存，如跟客戶簽署的易引起爭議的書面資料，如何同變更情況說明；

③涉及保密的郵件要打印出來后妥善管理，郵件刪除。

④電腦主機要加密，密碼應定期

更換，除經(jīng)理、主管、助理以外人員使用需經(jīng)上一級領導同意。

合同的管理

1、填寫

1.由經(jīng)辦的銷售代表填寫，如該經(jīng)辦人員不在，由主管安排人員填寫，該被安排的工作人員有義務保質、保量地完成，否則將作為責任人受到處罰。

2.字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。如發(fā)現(xiàn)字跡潦草、模糊者，用筆不合要求者，一份罰款50元。

3.合同內容的填寫。

合同包括：主合同、附加補充協(xié)議、附件圖紙等。嚴格執(zhí)行規(guī)定的單價、付款時間、既定的條款，如出現(xiàn)金額的優(yōu)惠，付款時間的延長，合同條款的修改，補充條款的增加等被視作特殊合同，特殊合同需報上一級評審。

4.合同簽寫的程序。

合同文本先由銷售助理做標準合同評審，經(jīng)銷售代表填寫后需銷售主管復核簽字，復核內容包括合同書每一條、每一款，各項數(shù)據(jù)是否正確無誤，是否簽字蓋章完畢，附圖是否正確，特殊合同是否有特殊合同評審記錄等。

原則上合同一式三份，客戶、公司財務、銷售部各一份，銷售部保留的一份由銷售助理核查后存檔管理，根據(jù)實際情況合同份數(shù)可增減。

2、管理（此工作由銷售助理承擔，主管進行監(jiān)督）

1.合同的管理。

①銷售助理每月5日前將上一月的所有合同原件編號整理成冊。

②所有合同應作為機密資料保存，不得遺失，不得將信息告訴他人。

③除公司領導、銷售經(jīng)理、銷售主管、合同經(jīng)辦人以外，其他人員查看合同須經(jīng)主管同意，借閱須簽字。

銷售部規(guī)章制度 篇8

一、目的

為適應企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對密閉、循環(huán)、科學、合理的薪酬體系，根據(jù)集團公司現(xiàn)狀，特制定本規(guī)定。

二、制定原則

本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則制定。

1、公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據(jù)員工績效、服務年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進行動態(tài)調整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異；

2、競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。

3、激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實行區(qū)域管理，充分調動員工的積極性和責任心。

4、經(jīng)濟：在考慮集團公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

5、合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規(guī)和集團公司管理制度基礎上。

三、部門管理機構

主任：總經(jīng)理

部門成員：銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售業(yè)代

四、崗位職級劃分

1、崗位分為個四層級分別為：（a）：銷售經(jīng)理；（b）：銷售主管；（c）：銷售業(yè)代；（d）：長期導購員；

具體崗位與職級對應見下表：

職級崗位對應表

序號職級對應崗位1a銷售經(jīng)理2b銷售主管3c銷售業(yè)代4d長期導購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金（業(yè)績提成）+綜合補貼+個人相關扣款（保險金、住房公積金）+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支付的薪酬）

薪酬結構

基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導購員員工在試用期結束之后并經(jīng)轉正合格方可享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支付的薪酬）

薪酬結構

基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導購員

1、基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。

2、崗位工資：是指試用期合格并轉正的員工崗位責任及工作，給予崗位工資享受。

3、績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責任及工作的同時，公司對該銷售員工所下達的業(yè)績達成績效而予以支付的薪酬部分?？冃И劷鸬慕Y算及支付方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。

4、全勤獎金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按自動離職處理，有特殊情況者應提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。

5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內應保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者，將扣除當月全勤獎金。

6、綜合補貼：包括手機通訊補貼、個人日常餐費補貼等。

7、個人相關扣款：扣款包括保險金、住房公積金福利的個人必須承擔的`部分、個人所得稅及因員工違反公司相關規(guī)章制度而被處的罰款。

8、獎金：獎金是公司為了完成專項工作或對做出突出貢獻的等員工的一種獎勵，包括年終獎（按全年銷售達成率×0.5%)、專項獎、突出貢獻獎等。

9、新老員工必須承諾遵守個人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴重違反規(guī)章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時并可以根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三

十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先告知而單方面決定解除勞動合同，并不予以任何經(jīng)濟補償。

六、試用期薪酬

1、試用期間的工資為（基本工資+全勤獎金）的100%。

2、試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關系的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎金。

3、試用期合格并轉正的員工，正常享受績效獎金。

七、薪酬的支付

1、薪酬支付時間計算

a、執(zhí)行月薪制的員工，日工資標準統(tǒng)一按國家規(guī)定的當年月平均上班天數(shù)計算。

b、薪酬支付時間：當月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發(fā)放。

2、下列各款項須直接從薪酬中扣除：

a、員工工資個人所得稅；

b、應由員工個人繳納的社會保險費用；

c、與公司訂有協(xié)議應從個人工資中扣除的'款項；

d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應從工資中扣除的款項（如罰款）；

e、司法、仲裁機構判決、裁定中要求代扣的款項。

八、社會保障及住房公積金

1、一律員工在試用期合格并轉正三個月后依照勞動合同約定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險金、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金、住房公積金。

績效考核管理規(guī)定

一、目的

強調以業(yè)績?yōu)閷?，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調動銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。

二、適用范圍

本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。

三、銷售任務

銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

銷售業(yè)務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。

四、績效提成制度：

1、提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業(yè)績達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算；試用期合格并轉正的銷售業(yè)務員業(yè)績達成率底于50%不給予考核績效工資。

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比；

3、提成計算辦法：

銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比

凈銷售額=當月發(fā)貨金額-當月退貨金額

4、銷售績效提成比率：

提成等級

銷售任務完成比例（銷售業(yè)務員）銷售提成百分比（銷售經(jīng)理）銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務完成比例（銷售業(yè)務員）貨款回款提成百分比（銷售經(jīng)理）貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

五、激勵制度

為活躍業(yè)務員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務員響應各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設四種銷售激勵方法：

1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予xxx元現(xiàn)金獎勵（周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的三分之一）；

2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予xxx元獎勵；

3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予xxx元獎勵；

4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予xxx元獎勵；

5、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放；

6、未完成月銷售任務的業(yè)務員不參與評獎；

7、各種獎勵中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。

一．制定目的

為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規(guī)章制度。

二．適用范圍

本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

三．制度細則

1．管理制度2．崗位職責3．例會制度4.檔案管理制度

1.管理制度

（1）積極工作，團結同事，對工作認真負責。

(2)營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。

（3）服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。

（4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規(guī)定的價格。

（5）不得泄露公司的業(yè)務計劃，保守公司的各項業(yè)務秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴重予以處罰。

（6）以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴展新的業(yè)務項目。

（7）積極溝通，及時協(xié)調公司與客戶關系。

（8）協(xié)助負責領導制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經(jīng)營計劃，業(yè)務發(fā)展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網(wǎng)絡。

（9）對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行一定的獎勵。

（10）對于違反公司制度規(guī)定和不適應公司發(fā)展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。

銷售部規(guī)章制度 篇9

凡具備以下條件作為評優(yōu)秀員工的條件部門給予通報表揚給予獎金鼓勵

1、拾金不昧者視情節(jié)給予5-50元獎勵。

2、工作出色多次受顧客表揚給予5-10元獎勵。

3、工作表現(xiàn)突出并能為部門工作提出良好改革建議并給予采納使用給予20-100元獎勵。

4、工作認真仔細獨立處事能力強并在工作當中及時發(fā)現(xiàn)隱患給予及時妥善處理避免一些突發(fā)事情的發(fā)生給予10-100元獎勵。

5、工作業(yè)務技能嫻熟按規(guī)定時限或提前很好地完成任務者給予5-10元獎勵。

6、每月業(yè)務考核成績優(yōu)秀第一名給予50元獎勵。每月會員售卡第一名者完成任務額售卡量處于酒店第一給予50元獎勵

銷售部規(guī)章制度 篇10

1、無故未按時參加部門例會、培訓或未經(jīng)請假而遲到、早退的扣10元。

2、無故遲到早退扣10元。

3、無故不執(zhí)行上級領導工作指令推委扯皮的扣10元。

4、違反酒店規(guī)章制度受到賓客投訴、存在事故隱患等問題隱瞞事實真相不上報造成嚴重后果扣100元直至扣除當月業(yè)績提成。

5、接待賓客不主動、熱情扣10元。

6、賓客通知單發(fā)生差錯未及時修正、補救或通知相關部門扣20元。

7、賓客交辦的事項未及時記錄、沒按時按質完成扣10元。

8、會議確認后未及時開單、送單導致接待銜接失誤扣10元直至扣除當月業(yè)績提成。

9、銷售人員答應客人的條件客人到酒店時未守信而導致客人投訴扣100元個人支付答應客人的費用。

10、未做好交接班工作延誤賓客交辦的事情扣10元。

11、未做好客史資料的整理、保管及統(tǒng)計工作扣10元。

12、會議告示牌、橫幅未及時落實辦理扣10元。

13、簽到臺未及時落實辦理扣10元。

14、未做好預訂控制和信息溝通工作造成接待困難扣10元直至扣除當月業(yè)績提成。

15、會議接待期間無人跟蹤服務造成接待銜接斷檔扣50元直至扣除當月提成。

16、對賓客反饋的有關建議意見未及時向領導匯報扣20元直至扣除當月提成。

銷售部規(guī)章制度 篇11

第1章總則

第1條為規(guī)范企業(yè)銷售行為，明確銷售業(yè)務中涉及的審批權限，加強對銷售業(yè)務的監(jiān)督與控制，防范銷售過程中的差錯和舞弊，特制定本制度。

第各子公司及分支機構。

第2章銷售預算及定價審批

第目標利潤、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力制訂銷售計劃與預算，經(jīng)企業(yè)管理高層審批后實施。

第4條經(jīng)審批的銷售預算應層層分解到各部門，細化到銷售人員，以便于在銷售過程中對銷售成本進行有效控制。

第賒銷及折扣等銷售優(yōu)惠政策、付款政策等，報營銷總監(jiān)、總裁審批通過后具體實施。

第按規(guī)定條件給予的折扣，以及按信用政策確定的付款政策，應由銷售經(jīng)理審批后執(zhí)行。

第需要超出規(guī)定條件給予折扣，以及需要超出信用政策執(zhí)行特殊付款政策的業(yè)務項目，應報營銷總監(jiān)審批，并于通過后執(zhí)行。

第3章客戶信用控制及合同審批

第總裁審批通過后執(zhí)行，財務部、法務部備案。

第9條銷售業(yè)務員在開展銷售活動中，應及時收集并提供客戶的信用信息和資料，為企業(yè)評估客戶信用等級提供數(shù)據(jù)參考，財務部參與客戶信用等級的評估。

第b、c、d級營銷總監(jiān)審核。

第營銷總監(jiān)審核。

第12條銷售合同審批規(guī)定

1.銷售業(yè)務員在銷售談判中，應根據(jù)客戶信用等級施以不同的銷售策略。

2.銷售業(yè)務員在與客戶訂立銷售合同時，應按照以下權限執(zhí)行。

(1)銷售合同總額在××萬元以下的，屬銷售業(yè)務員權限范圍，無需報批，可直接與客戶訂立銷售合同。

(2)銷售合同標的總額在××萬～××萬元的，由銷售經(jīng)理審批，予以訂立。

(3)銷售合同標的總額在××萬～××萬元的，由營銷總監(jiān)審批，予以訂立。

(4)銷售合同標的總額在××萬元以上的，報總裁審批后，予以訂立。

第4章發(fā)貨與退貨審批

第13條發(fā)貨的審批

1.銷售合同訂立以后，銷售業(yè)務員需開具發(fā)貨通知單，經(jīng)銷售經(jīng)理審核后，送至倉管員處以便備貨。

2.倉管員核對發(fā)貨通知單，并嚴格按照發(fā)貨通知單中各項目內容準備貨物，并做好貨物出庫記錄。

3.運輸主管負責辦理貨物發(fā)運手續(xù)，并組織運送貨物，確保貨物的安全準時送達目的地。

第14條客戶退貨的有關規(guī)定

1.銷售業(yè)務員接到客戶提出的退貨申請，需經(jīng)銷售經(jīng)理審批后方可辦理相關手續(xù)。

2.質檢員負責對客戶退回的貨物進行質量檢查，并出具檢驗證明。

3.倉管員對退回貨物進行清點后方可入庫，并填制退貨接受報告。

4.銷售部對客戶退貨原因進行調查，并確定相關部門和人員的責任。

第5章收款與壞賬計提審批

第15條應收賬款主管負責編制企業(yè)應收賬款明細表，并進行應收賬款賬齡分析，督促銷售部及時催收應收賬款。

第16條銷售會計對可能成為壞賬的應收賬款計提壞賬準備。

第17條法律顧問負責為企業(yè)制定訴訟方案，以應對催收無效的逾期應收賬款。

第營銷總監(jiān)審批后作出會計處理。

第6章附則

第19條本制度由財務部與銷售部共同制定并負責解釋，修改亦同。

第20條本制度自頒布之日起開始實施。

銷售部規(guī)章制度 篇12

一、項目銷售人員考核標準

〈一〉工作態(tài)度考評標準：

1、遵守制度準時上下班，不遲到、早退，無中途外出現(xiàn)象。

2、嚴于職守，堅守崗位，上班時不串崗，不聊天。

4、服從上司安排調配，依時保質完成工作任務。

5、工作積極主動、踏實肯干、認真負責，能承擔突發(fā)超水準工作量。

6、以公司整體利益為重，不因個人目的損害公司的利益。

7、為人誠實、正直，對待客戶友好、熱情。

8、售后服務情況及客戶投訴情況。

9、工作勤奮，有始有終，能積極主動求改進，能提出一些合理建議。

10、平時注意節(jié)約，成本意識強，能想方設法降低成本，避免浪費。

〈二〉業(yè)務能力考評標準：

1、能夠快速、準確地回答客戶提出的業(yè)務問題

2、熟練、準確地計算出客戶意向樓房價格并能熟練地同客戶簽約。

3、能夠較好的協(xié)助業(yè)務人員做好業(yè)務工作，如按揭、辦證等工作。

4、對已經(jīng)有過初步接觸的客戶，下次接觸時，能馬上記起對方的姓名，并作出反應。

5、能夠通過恰到好處地業(yè)務推介，與適當?shù)囊龑?、吸引客戶，穩(wěn)定潛在客戶。

6、做好接待工作記錄，事后對客戶及接待情況進行分析，協(xié)助做好潛在客戶的跟進工作。

7、對市場情況了解。

8、參加公司業(yè)務培訓情況

9、銷售流程熟練掌握程度且有其它知識的學習交流能力

10、善于并樂于上下溝通，能排解糾紛，誘導合作，能協(xié)助他人完成任務。

〈三〉服務態(tài)度和儀表形象考評標準：

1、友善，以微笑接待客人。

2、和同事能夠和睦相處。

3、禮貌、熱情，任何時候都能使用禮貌用語，工作中能主動為客人著想和服務。

4、耐心，對客人及員工的要求能認真聆聽，不厭其煩地、認真細致地作出解釋、介紹及溝通。

5、上班前做好情緒調整，精神飽滿地投入工作。

6、著裝得體、頭發(fā)整齊干凈、精神好。

7、上崗時站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑。

8、坐、站與客人談話無東張西望、心不在焉。

9、學習、掌握基本禮儀行為規(guī)范，并通過該項考核。

10、接打電話簡單、明了、準確；態(tài)度親切、適度。

二、考核操作辦法

〈一〉、考核基本情況：

1、考核目的：通過全方位考核，找不足、找差距，可以有的放矢的促進銷售人員全面素質及能力的提高，從而建立一支高標準的銷售隊伍。

2、考核性質：長期的、綜合性考核

3、考核形式：固定考核、抽查考核及培訓考核；

●固定考核每月一次，由銷售經(jīng)理評分。

5、其他：

●建立員工考核檔案

●建立全方位跟蹤考核制度

〈二〉、具體考核操作方法：

(1)業(yè)績考核原則：

總則：部門銷售任務的完成情況決定總提成額度的發(fā)放標準，即本月銷售面積與計劃銷售面積比及本月銷售單套數(shù)量相結合。

銷售人員工資=底薪+提成金額（‰）

銷售業(yè)績提成金額=個人成交額提成比例（‰）業(yè)績提成比例（%）

評定標準

a.完成本月計劃銷售面積或本月銷售單套數(shù)量，均按提成100%全額發(fā)放；

b.本月計劃銷售面積任務完成90%以上，提成100%全額發(fā)放；

c.任務完成70%—90%之間，按提成的80%發(fā)放；

d.完成每月銷售任務為評定標準任務完成70%以下，只發(fā)放70%；

e.如超額完成任務，超額部分按照規(guī)定比例全額發(fā)放;超額完成50%,超額部分可在提成比例基礎上適當增加提成比例或發(fā)給超額任務獎；

最后由銷售經(jīng)理進行匯總、進行業(yè)績評定,呈報營銷總監(jiān)。

銷售部規(guī)章制度 篇13

為增強營銷人員的責任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，針對電話營銷人員電話量的考核標準，特做如下規(guī)定：

一、每天必須撥打120有效溝通電話，并且記錄25個可持續(xù)跟進客戶。（包括意向客戶和可發(fā)展客戶）如外出拜訪客戶可根據(jù)時間適當減少電話量。無特殊情況者且電話量又不達標的則少一個罰5元。

二、加入公司不足半個月的新員工每日電話量標準為80個，記錄意向客戶量標準為15個，不達標的少一個罰5元；

三、營銷人員每日的工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門主管或經(jīng)理。

四、營銷人員的跟進記錄必須輸入公司的EM客戶管理系統(tǒng)，包括聯(lián)系人。單位名稱、電話及跟進內容，信息不全的不算，虛報一經(jīng)查實一次扣除50元罰款；

五、本著“今日事、今日畢”的工作原則，日電話量未達到標準的必須延遲下班時間，由部門主管或經(jīng)理監(jiān)督完成。

六、上班禁止打開與工作無關的網(wǎng)頁，包括聊QQ；

七、營銷人員每周六需要把下周工作計劃發(fā)送給部門主管或經(jīng)理；

八、公司舉行的關于業(yè)務知識的培訓營銷人員不得缺席！特殊情況不能參加的必須經(jīng)過領導同意；

九、對特別優(yōu)秀的員工，公司每月在績效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

公司銷售規(guī)章制度6篇

公司制定規(guī)章制度必須要在全員面前公示，用制度管人，按規(guī)章辦事，才能讓管理高效化。規(guī)章制度可以在一定程度降低員工的失誤率，公司完善的規(guī)章制度制定往往很難滿意。推薦給您這篇關于“公司銷售規(guī)章制度”的不可錯過的精品文章，請閱讀后分享你的朋友！

公司銷售規(guī)章制度 篇1

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。

3、考勤時間標準：以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批準，2天以內由銷售總監(jiān)簽字批準。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準)。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。

7、休假按公司制度調整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》

8、根據(jù)實際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定：

上午：8：00---12：00

中餐12：00---13：30

下午：13：30---17：30

公司銷售規(guī)章制度 篇2

一、總則

第一條目的為規(guī)范公司電話銷售管理工作，保證電話銷售服務質量，特制定本制度。

第二條適用范圍本制度適用于公司電話銷售人員管理工作。

第三條人員職責公司銷售部負責電話銷售工作的統(tǒng)籌管理。

二、電話銷售服務規(guī)范

第四條服務意識

1、電話銷售人員接通電話后應主動報公司名稱，詢問客戶的具體需求，做到聲音清晰，吐字正確，要有個人言行代表公司形象的意識。

2、與顧客溝通期間應保持良好的心情，主動挖掘顧客需求，耐心詳細的向顧客解答疑惑，從心樹立為顧客服務的意識。

第五條聲音要求

1、聲音要溫雅有禮，以懇切、禮貌的話語表達，使顧客感到被尊重和被重視的感覺。

2、聲音的大小應注意保持平衡，以免聽不清楚或過大造成誤會。

第六條時間要求

1、工作時間內聯(lián)系客戶，并注意打電話的時間段，應盡量避開客戶用餐及午休時間。

2、聽到電話鈴響，最好在三聲內接聽，以免讓客戶久等，產(chǎn)生不滿情緒。

3、電話鈴響五聲后才接聽，應先向客戶道歉，解除客戶的情緒問題，然后盡快進入主題。

4、通話長度應控制好，時間不宜過長，只要雙方溝通清楚業(yè)務內容后即可結束通話，不要過于閑聊偏離了主題。

第七條語義要求

1、首先應該自報單位、部門、姓名，說明來意，確?？蛻衾斫怃N售人員的通話是代表公司。

2、對客戶表達的內容在對方不太理解的情況下給予適當?shù)膹褪?，確?？蛻舫浞掷斫饽闼磉_的內容。

3、電話銷售人員電話溝通中切忌強迫客戶接受公司的媒體產(chǎn)品，應以相關方案引導需求為主。

第八條記錄要求

1、進入接線狀態(tài)，一手拿話筒，一手拿筆和筆記本，認真清楚記錄通話內容和客戶情況，要求簡潔和完整。

2、記錄內容包括時間、人、溝通結果等。

3、有意向和沒意向的客戶分類清楚，以便以后跟進。

三、電話銷售過程控制

第九條電話銷售準備工作

1、主管負責確定電話銷售人員的客戶群及目標績效值。

2、電話銷售人員在打電話前必須做好客戶信息的詳細資料，和媒體產(chǎn)品的相關文案資料。

第十條電話銷售溝通技巧

1、電話銷售人員應采用簡潔、坦誠、明確的自我介紹方式讓對方在短時間內了解自己，不可以進行強勢的推銷行為。

2、電話銷售人員可靈活借用曾經(jīng)的目標消費者聯(lián)系過，來消除電話障礙。

3、與正式客戶相關部門聯(lián)系上，進入實質階段，并從消費者角度介紹公司媒體產(chǎn)品，及媒體產(chǎn)品給其帶來的利益。溝通過程中語言通俗易懂，避免過多使用術語造成溝通障礙。

4、與客戶溝通過程中，不得生硬打斷客戶，應先了解清楚客戶需求，并做好記錄，以此作

為客戶需求分析把最適合的媒體產(chǎn)品介紹給客戶。

5、對于溝通中出現(xiàn)的異議，銷售人員應結合媒體產(chǎn)品特點解答客戶問題，將異議轉換為機會，不可消極應對。

第十一條電話銷售總結工作

1、電話銷售人員每天下班前紀錄當天打call情況，并統(tǒng)計好數(shù)據(jù)，定期交部門主管查看并作為跟蹤客戶的依據(jù)。

2、有意向客戶需定時跟進，并反饋給部門主管。

四、電話銷售人員考核

第十二條考核時間及目的

電話銷售人員考核分為月度考核和年度考核。月度考核及年度考核作為績效獎金及年終獎金的依據(jù)。

第十三條考核指標

電話銷售人員應熟悉公司銷售媒體產(chǎn)品的特點、掌握電話銷售的技巧，能夠很好地與客戶電話溝通，善于發(fā)掘潛在需求客戶。

五、附則

第十四條本制度由行政部負責起草和修訂

第十五條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理審批后實施。

公司銷售規(guī)章制度 篇3

第一章 總則

第一條 為確保本公司的產(chǎn)品銷售，穩(wěn)定銷售隊伍，規(guī)范本公司的銷售分公司的行為，建立長期互惠的營銷關系，維護本公司的利益，促進本公司及其銷售型分公司的發(fā)展壯大，特制定本制度。

第二條 本制度只適用于本公司所設立的銷售型分公司和營業(yè)部。

第三條 營業(yè)部是特指本公司所設的享有銷售型分公司同等權利和義務的銷售網(wǎng)絡，不包括分公司下設機構。

第二章 銷售型分公司的設立及區(qū)域規(guī)定

第四條 分公司負責人的選擇：

1、有從事本公司產(chǎn)品銷售的經(jīng)驗，銷售業(yè)績突出。

2、有較強的組織、協(xié)調和市場開拓、社會交往的能力。

3、遵紀守法，誠實守信，無不良嗜好。

4、具有成立分公司相應的經(jīng)濟實力。

5、總公司規(guī)定的其他方面的要求。

第五條 分公司的設立須由擬定分公司負責人申請，經(jīng)總公司董事會同意通過，并同總公司簽訂成立分公司的協(xié)議。

第六條 總公司對擬定成立的分公司不投入“人、財、物”，分公司的經(jīng)營自負盈虧。

第七條 擬成立的分公司，總公司負責工商所需的證據(jù)辦理。

第八條 分公司的銷售區(qū)域由總公司根據(jù)擬定分公司所處的地理位置和銷售能力，確定其銷售區(qū)域，以總公司文件發(fā)至各分公司。

第九條 分公司的銷售區(qū)域實行動態(tài)管理，總公司對分公司定期進行銷售業(yè)績的考核，銷售業(yè)績太差或有增長但增長緩慢的，總公司視其具體情況逐步縮小其銷售區(qū)域，直至取消分公司資格。

第三章 要貨、發(fā)貨，貨款回收管理辦法

第十條 分公司在每年的三月底前和八月底前分別制定當年度的要貨計劃，計劃盡量做到準確。

第十一條 對于本地銷售確需，總公司又不能提供的產(chǎn)品，分公司可以書面申請請示總公司，得到總公司的書面批復后，方能從

外單位調進。

第十二條 申請購進產(chǎn)品的請示須明確所購產(chǎn)品的數(shù)量，質量和供應商，是散裝種還是小包裝種等內容。

第十三條 分公司未經(jīng)總公司許可，從外調進產(chǎn)品的，情節(jié)嚴重的，取消分公司資格。

第十四條 總公司有的產(chǎn)品，分公司只能從總公司調進，不能從外單位購進與總公司類同的產(chǎn)品。

第十五條 分公司的.要貨，須遵循總公司的統(tǒng)一安排，不得只調當年的暢銷產(chǎn)品，少要甚至不要滯銷產(chǎn)品。

第十六條 分公司發(fā)貨須提前將其要貨計劃傳真至總公司，總公司根據(jù)實際情況回復分公司，分公司根據(jù)總公司的回復派車，派人到總公司發(fā)貨，或由總公司代辦鐵路運輸發(fā)貨至分公司。分公司發(fā)貨原則上由分公司自行確定運輸方式，承擔相應的運輸費用。

第十七條 分公司的發(fā)貨，須分批分次地漸進供貨，不得大批購進，囤積銷售。

第十八條 分公司要貨時須按所要貨的貨款的80%付至總公司，產(chǎn)品價格按總公司的規(guī)定。

第四章 退貨管理

第十九條 當年的暢銷產(chǎn)品不允許退貨。

第二十條 因總公司產(chǎn)品質量問題或總公司過錯造成產(chǎn)品不能銷售的可以退貨。

第二十一條 公司的滯銷產(chǎn)品可以按最后一批調貨量的3—5%退貨。公司的專控產(chǎn)品的退貨比例可適當大點，但最多不得超過總調的 %。

第二十二條 分公司因不可抗拒的特殊的市場變化造成產(chǎn)品大量積壓庫存，總公司可以根據(jù)具體情況考慮其退貨。

第二十三條 不符合退貨條件，又是總公司的產(chǎn)品的庫存，條件允許可由總公司代為保管，條件不允許的則由各分公司保管，并承擔產(chǎn)生的費用。下一銷售季節(jié)總公司根據(jù)質檢結果，對于合格的免費更換包裝。

第二十四條 分公司根據(jù)總公司的通知向外調運總公司產(chǎn)品，產(chǎn)生的費用由總公司承擔。

第二十五條 分公司庫存或因市場變化造成的庫存，產(chǎn)生的費用由分公司承擔，總公司只對庫存合格種子免費提供包裝。因總公司產(chǎn)品質量或總公司過錯造成的積壓產(chǎn)生的費用由總公司承擔。

第五章 試驗、示范管理辦法

第二十六條 分公司須承擔總公司安排的后續(xù)科研組合在當?shù)氐脑囼?、示范工作，其費用在當年銷售產(chǎn)品提取的2%中列支。

第二十七條 分公司的試驗、示范力求規(guī)范，結果真實可靠，反對弄虛作假，試驗、示范結束要有正規(guī)的試驗總結及時報總公司，隨時接受總公司對分公司試驗、示范的檢查。

第二十八條 總公司的產(chǎn)品推薦到分公司所在地審（認）定工作由分公司負責，總公司協(xié)助，產(chǎn)生的直接費用由綿陽市農科所承擔。

第二十九條 分公司推薦總公司的組合到所在地的區(qū)試費用由科研部門承擔。

第六章 監(jiān)督、管理和培訓制度

第三十條 總公司在銷售季節(jié)派總公司的片區(qū)負責人到各分公司促銷，回收貨款，監(jiān)督分公司執(zhí)行總公司統(tǒng)一價格政策，是否按所定區(qū)域發(fā)展銷售網(wǎng)絡，銷售網(wǎng)絡的檔案的管理是否規(guī)范等。

第三十一條 派駐分公司的人員的外勤補助由分公司承擔，總公司只承擔聯(lián)絡人員在總公司同分公司間往返的差旅費用。

第三十二條 分公司收集當?shù)氐氖袌鲂畔?，為總公司擴大銷售，拓展市場，競爭制勝提供建議。

第三十三條 總公司有步驟地對重要的、有發(fā)展?jié)摿Φ姆止就顿Y入股，加強分公司同總公司的合作緊密，建立產(chǎn)權關系。

第三十四條 總公司對分公司的年度銷售結算的情況，分公司不得向外傳播。

第三十五條 總公司定期召開大小春產(chǎn)品銷售總結會，交流營銷經(jīng)驗和體會，表彰和獎勵優(yōu)秀分公司，以及對分公司的負責人進行培訓。

第三十六條 分公司召開的網(wǎng)絡經(jīng)銷商培訓會，總公司原則上派人參加，并進行指導。

第三十七條分公司對外簽訂協(xié)議合同等須先上報總公司批準。

公司銷售規(guī)章制度 篇4

1．新進業(yè)務人員：指公司新進招聘試用人員。（試用期為3個月）

2．正式銷售人員：新進業(yè)務人員試用期滿（3個月），能力經(jīng)認可者，或有經(jīng)驗的新進人員經(jīng)測驗合格者，并且劃分為初、中、高三個等級：

初級銷售員：全年銷售額達到50萬元。

中級銷售員：全年銷售額達到70萬元。

高級銷售員：全年銷售額達到100萬元。

公司銷售規(guī)章制度 篇5

銷售部管理規(guī)章制度

一總則

為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質，特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，本制度最終解釋權歸固瑞格公司銷售部。

本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

二銷售部組織架構

銷售總監(jiān)

大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理

區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理

銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管

三銷售部人員素質要求

1、品德好

2、很強的語言駕馭能力

3、人格魅力

4、很強的組織計劃管理能力協(xié)調能力

四銷售部崗位職能

銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責

一

1、堅決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。

2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預測。

3、組織與管理銷售團隊，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標。

4、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。5、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務指標。6、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。

7、參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應市場的發(fā)展。8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關系，如與經(jīng)銷商的關系、與代理商的關系。9、協(xié)助上級做好市場危機公關處理。10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

11、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。銷售總監(jiān)崗位職能

二

1、制訂銷售策略:根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標，結合所掌握的市場信息進行市場預測，制訂市場拓展目標、銷售策略與規(guī)劃，并組織實施，管理并指導銷售代表，完成銷售、回款與市場目標。

2、銷售體系管理:根據(jù)公司銷售策略，建立維護公司的銷售網(wǎng)絡與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長;

3、銷售業(yè)務管理:根據(jù)客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務。

4、客戶關系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體。

5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息，如:客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進行統(tǒng)計與分析，及時向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動快速響應。

6、費用管理:根據(jù)公司費用政策，指導下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協(xié)調、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。

7、部門內部管理:根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

大區(qū)經(jīng)理崗位職責:

1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批;

2、擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施;3、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡;

4、根據(jù)網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;

5、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;6、洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批;

7、把握重點客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài);8、關注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動態(tài)，及時溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同;

10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項工作;

12、向直接下級授權，并布置工作;13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。

14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;

15、根據(jù)工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案;

16、負責本區(qū)域市場銷售人員任用的提名;

17、負責制定銷售區(qū)域的工作程序，報批后實行;

18、負責區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓、執(zhí)行、檢查;

19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權限按照程序執(zhí)行;

20、及時對下級工作中的爭議作出裁決;

21、每周定期組織例會，并參加公司有關銷售業(yè)務會議。

22、按時完成公司銷售部相關報表并及時上交上級部門主管審核。

領導責任:

1、對所屬區(qū)域銷售工作目標的完成負責;

2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡建設的合理性、健康性負責;

3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽負責;

4、對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負責;

5、對區(qū)域銷售指標制定和分解的合理性負責;

6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負責;

7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責;

8、對所屬區(qū)域銷售預算開支的合理支配負責;

9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負責;

10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負責。

主要權限:

1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權;

2、有向營銷總監(jiān)報告的權力;

3、對篩選客戶有建議權;

4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權;

5、有權對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權;

6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權;

7、對所屬下級的工作爭議有裁決權;

8、對直接下級有獎懲的建議權;

9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權;

10、一定范圍內的經(jīng)銷商授信額度權;

11、有退貨處理權;

12、一定范圍內的銷售折讓權。區(qū)域經(jīng)理

1、負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產(chǎn)品市場占有率;

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預測報告。

6、協(xié)助經(jīng)銷商維護和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。

7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

8、按時完成公司銷售部相關銷售報表并及時上交上級部門主管審核。

五服裝規(guī)范

著裝規(guī)定:

1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領帶)。

2、上班時必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。

儀容要求:

1、工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

2、所有員工應每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應保持鞋面無污物、灰塵。

3、員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應熨燙整齊。六考勤制度

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。

3、考勤時間標準:以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批準，2天以內由銷售總監(jiān)簽字批準。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準)。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。

7、休假按公司制度調整年休，具體參照

8、根據(jù)實際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定:

上午:8:00——-12:00

中餐12:00——-13:30

下午:13:30——-17:30

附注:可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進行調整。

七銷售報表規(guī)定

1、銷售人員每天工作內容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。

附:

八薪金分配制度

1、新招人員實行先培訓后上崗，培訓時間一并納入試用期，試用期為1—3個月。試用期內業(yè)務人員基本工資根據(jù)部門的薪資標準而定;試用期結束執(zhí)行轉正工資標準。

2、工資標準:分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉正后:基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

3、薪金發(fā)放時間:每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。

4、業(yè)務費用管理

在公司銷售人員中餐補貼以3、5元/人/餐為標準，額外費用公司實行全額補助。

業(yè)務人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。

差旅費用:銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務報銷制度執(zhí)行。

業(yè)務招待費:需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領導批準。

個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

九合同管理制度

1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內容填寫

合同包括:主合同、附加補充協(xié)議等。

嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款;如，出現(xiàn)變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。

填寫不得有空白欄，無內容填寫應用“/”劃去，否則造成后果自行承擔。

加蓋印章應該在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序

合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。

原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內勤存檔管理。

公司銷售規(guī)章制度 篇6

第9條薪酬發(fā)放時間

銷售人員薪酬于每月xx日發(fā)放，遇節(jié)假日提前發(fā)放。

第10條銷售人員發(fā)生協(xié)議外讓利、呆死賬問題時，將按以下規(guī)定進行處罰。

1．銷售人員出現(xiàn)協(xié)議外讓利，金額在xx萬元以下的，扣發(fā)此簽單項目提成的xx%；金額在xx萬元至xx萬元的，扣發(fā)此簽單項目提成的-o/o；金額在xx萬元以上的，扣發(fā)當月全部基本工資和此簽單項目全部銷售提成。

2．銷售人員簽單項目中，發(fā)生呆死賬情況，不予計算此簽單項目的銷售提成。

3．銷售人員未在規(guī)定時間內提交已收回款項，處以xx元／次的罰款；如遇特殊情況，需經(jīng)銷售部經(jīng)理和財務部經(jīng)理審批同意。

4．銷售人員出現(xiàn)xx次遲報報表或xx次報表不符合公司規(guī)定的，扣當月銷售提成的xx%；每出現(xiàn)1次報表失真，扣當月銷售提成的xx%

第11條薪酬調整

為了更加合理地確定銷售人員的薪酬，全面考核銷售人員的貢獻，公司將根據(jù)行業(yè)發(fā)展及自身經(jīng)營情況對銷售人員的基本工資和提成比例做出適當調整。

第12條離職銷售人員薪酬發(fā)放

銷售人員離職，必須辦理工作移交，并協(xié)助對剩余款項的回收。待所有工作均交接完畢之后方能辦理薪酬結算手續(xù)。

銷售部規(guī)章制度(通用12篇)

我們將從多個角度來逐一解析和深入分析“銷售部規(guī)章制度”。不同的雇主都會有他們獨特的規(guī)章制度，其中一些條款需要及時調整。這些規(guī)章制度的內容是企業(yè)文化的一部分，每個公司都建立自己的一套規(guī)章制度是非常必要的。你一定能夠找到適合自己的指南！

銷售部規(guī)章制度【篇1】

一、經(jīng)理

1、密切掌握銷售動態(tài)，參與設計、策劃的工作，使銷售信息更好地服務于設計、策劃，設計、策劃的成果更好地促進銷售；參與公司對項目定位的討論及其他一些決策。

2、部門內部的人事管理；掌握部門工作人員的思想動態(tài)，調動其工作的積極性，使部門成為積極、向上、團結的整體，并完成公司下達的各項任務。

3、協(xié)調本部門與其他部門的關系，做好與技術、策劃、工程、預算、財務、行政、物管各部門的工作銜接。項目開盤前在公司領導處落實小區(qū)內外環(huán)境配套、使用的材質、在技術部落實所售房屋的總平及戶型等；在預算部落實將出售房屋的面積；力求在房屋銷售時能盡量給客戶較為肯定的答復，避免因各部門工作銜接不夠使設計、修建的房屋達不到預期的銷售狀況。

4、培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)技能及銷售隊伍的凝聚力，力求組建一支業(yè)務能力極強、高素質的銷售團隊，以便能出色完成公司下達的銷售任務。

5、安排主管的工作，充分調動其工作積極性，并逐步培養(yǎng)其獨立工作的能力。

6、采取相應措施，盡最大可能地掌握客戶資源并提高成功率。

二、主管

1、完成公司、經(jīng)理交給的各項任務，并能積極主動、有預見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。

2、準確的掌握項目的銷售狀況及回款情況，當狀況不佳時，能及時準確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關部門，以便及時作出調整。

3、安排銷售助理的工作，督促其對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔，隨時向上級提供準確的銷售信息、銷售回款信息；抽查銷售助理的電腦資源管理的情況，并保證數(shù)據(jù)的完全正確。

4、負責督促銷售代表嚴格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務質量，服務意識。

5、掌握銷售助理、銷售代表的思想動態(tài)，充分調動其工作積極性，幫助其調節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。

6、監(jiān)管和改善售樓處、銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關部門銜接，并負責解決。

7、布置銷售助理、銷售代表的工作，并每天檢查他們的.工作完成情況。隨機地請客戶對銷售代表做出評價，并記入銷售代表檔案，以促進銷售代表提高服務質量；不定期地對退房客戶進行回訪并向經(jīng)理報告，以促進工作的提高和改進。

8、主持每天部門內部的早會，總結前一天工作中存在的問題同時布置當天的工作內容。了解銷售代表在工作日志中所提問題，并及時給予回復。

9、作好“上情下達、下情上表”工作。使員工能理解公司的舉措與政策，同時也關心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。

10、類整理相關政策法規(guī)，方便大家的日常學習及必要時給客戶出示有力證據(jù)。

一般一天的工作流程：主持早會——會后檢查值班銷售代表的工作——抽查銷售助理的工作，如電腦資料的管理——檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務質量，隨機地請客戶填寫《客戶對銷售代表的評價》，對退房客戶進行回訪——就當日《工作日志》的內容請各部門配合解決，重要事情發(fā)《部門銜接函》。

一般一月的工作流程：總結當月的工作情況——對次月的工作做計劃——接財務的催款通知單后安排銷售代表催款——提交次月過生的客戶名單給策劃部

三、銷售助理

1、銷售助理是主管的助手，協(xié)助主管做好管理工作，同時要充分發(fā)揮主觀能動性，站在主管的位置考慮問題，培養(yǎng)和提高獨立工作能力。

2、負責部門的資料管理（詳細內容見《銷售部的資料管理》）。

3、建立相應的數(shù)據(jù)庫，隨時為銷售部提供準確的房源，并及時準確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”。

4、每天下班前進行工作日志匯總、將當天的定、退、換房情況及銷售代表和客戶的意見匯總后發(fā)郵件或傳真給董事長、總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、策劃部。

5、每一月作一次有關銷售量、退房量、客戶來訪量、咨詢電話量、余房數(shù)量等相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，交與主管作完分析報告后上報經(jīng)理。（情況特殊時每周可作一次）

6、將購房合同中的相關資料及時、準確的錄入電腦（同時作復核），以便能隨時查到某客戶的姓名、性別、聯(lián)系方式、具體購房區(qū)位、價格等資料；同時還應在財務的協(xié)作下將客戶的交款情況錄入電腦，便于銷售部在掌握客戶的應交、已交款情況后及時催款。

7、將所有已簽合同及附件、部門之間的銜接函、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并妥善保管。還應掌握售樓相關資料（即合同、補充協(xié)議、按揭協(xié)議等）的使用情況，以便及時補充。

8、作好銷售所需資料的入庫登記，避免資料重復印刷造成浪費。

9、完成項目開盤前的所有準備工作，如：準備房屋價格明細表、戶型圖、定單及合同、按揭相關資料、各種附件資料等。

10、作好銷售代表的輪休安排（盡可能兼顧生日休息），服裝安排，銷售代表的候客順序。

通常的工作流程：早會中核對前一日《銷售日報表》——匯總前一日《銷售日報表》——會后打開電腦轉制數(shù)據(jù)——錄入?yún)R總《工作日志》并發(fā)郵件給董事長、總經(jīng)理、銷售經(jīng)理——分類整理報刊廣告資料——錄入當日意向書、定單、合同、當日《客戶對銷售代表的評價》——整理部門資料、銷售數(shù)據(jù)——匯總當日的《工作日志》。

項目發(fā)售前的準備工作：制作價格一覽表、明細表——制作銷售情況一覽表——錄入房源表——準備合同文本、合同補充協(xié)議、合同編號、工程變更單等。

項目交房前的準備工作：查驗老合同資料，制作《交房核查表》——組織銷售代表填寫標準合同或交房資料——與財務部核對該項目的銷售資金的回籠情況。

銷售情況的準確、及時把握是公司決策的首要前提，而銷售情況來源于每一天每一套房屋的信息反饋，因此，銷售情況的錄入必須當天完成，且準確無誤，否則，每一個數(shù)據(jù)、每一個文字有誤由主管發(fā)現(xiàn)則對銷售助理處以20元罰金，由經(jīng)理發(fā)現(xiàn)則對主管處以50元，對銷售助理處以20元罰金，如產(chǎn)生不良后果對相應責任者將課以各自罰金比例的經(jīng)濟處罰。

四、銷售代表

銷售代表是銷售的前沿窗口，直接面向客戶，服務于客戶，要隨時保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的服務意識和服務質量，充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的窗口形象。

通常的工作流程如下：

對客戶的售前服務——《客戶記錄表》的登記——客戶決定下定單前報告主管——為客戶簽單（包括意向書、預定單、主合同、補充協(xié)議、花園協(xié)議、太陽房協(xié)議、《客戶檔案》、《客戶對銷售代表的評價》）——銷售情況的記錄——填寫《銷售日報表》——交合同給銷售助理——填寫《工作日志》——對客戶的售中服務——對客戶的售后服務。

1、對客戶的服務。包括：a、售前服務（客戶下定單之前）。客戶的接待，環(huán)境、配套、戶型的誠懇介紹，；b、售中服務（客戶購房之后，入住之前）。反映和解答客戶提出的疑問，征求客戶對公司、對自己的意見、建議，向客戶通報工程進度，與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅，邀請客戶參加公司舉辦的活動；c、售后服務（客戶入住之后）。積極向相關部門反映客戶入住后的想法、困難，配合物管公司向客戶解釋和解決客戶的困難，邀請客戶參加公司舉辦的活動，與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅。

2、對客戶的服務應主動、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸；對房屋的介紹從大環(huán)境到小環(huán)境，到戶型，從公司到公司領導應娓娓道來，詳簡得當，語言規(guī)范、高雅，條理清楚，特別要避免由于簡單從事或經(jīng)驗主義而流失客戶。

3、《客戶記錄表》的填寫。銷售代表在初次接待客戶時要填寫《客戶記錄表》，注明客戶姓名、聯(lián)系方式、咨詢事項、來訪日期等，以備日后查詢?！犊蛻粲涗洷怼窇来翁顚憽⒉涣艨崭?，如發(fā)現(xiàn)有蓄意不規(guī)范填寫者，將處以200元—500元的罰款，累計違規(guī)三次者予以除名。

4、銷售代表在客戶做出購買決定時要及時以書面形式報告銷售助理，關于客戶姓氏、預定或合同、戶型、位置等情況，核實無誤以后，銷售代表才能與客戶簽定的定單或合同，辦理相關的手續(xù)，由銷售助理變更《售房狀況一覽表》，并及時告知其他銷售代表。

客戶是否購、退房以定單（定金）為準，或由主管視具體情況調節(jié)，如發(fā)現(xiàn)有為售房而欺瞞同事、客戶、主管的將處以200元—500元罰款，并且該已售房的提成充當銷售部基金，或由主管視情況貼補給另一位銷售代表。

《售房狀況一覽表》由主管或銷售助理掌握，銷售代表不得擅自改動，否則處以1000元罰款。

5、簽單。包括意向書、預定（訂）單，合同，補充協(xié)議、花園協(xié)議、太陽房協(xié)議、客戶檔案，客戶對銷售代表的評價（客戶簽單后由銷售代表報告主管，主管請客戶填寫，銷售代表回避）。簽單有簽單銷售代表，復核銷售代表，銷售助理接單后進行最后復核，簽單各項內容不得有誤，一處有誤輕則各責任人罰款50元，重則各責任人罰款500元并承擔相應的經(jīng)濟及法律責任，公司不承擔由于工作人員的失誤而造成的任何損失。

6、《銷售日報表》的填寫。銷售代表在給客戶辦理完定、退、換房手續(xù)的當天要填寫《銷售日報表》，詳細載明客戶姓名，定、退、換房的位置，定、退、換房單的形式（預定，合同，或預定換合同），已簽定合同的要載明合同金額，付款方式（包括付款方式的改變），以便銷售助理做銷售統(tǒng)計。

以上各款漏寫、誤寫的，每一套房罰款50元，如造成房屋重復銷售而未產(chǎn)生嚴重后果的罰款500元，造成嚴重后果的處以1000元罰款并自行承擔一切經(jīng)濟及法律責任。

7、銷售情況的記錄。銷售代表應非常清楚自己的客戶情況及銷售情況，以便對客戶進行售后服務，銷售代表必須自己擬定一套完整的客戶檔案，包括客戶姓名、合同編號、訂房的位置、付款方式、定金數(shù)額、房款數(shù)額、繳納日期、嗜好、家庭基本情況、購此房的原因、對公司認識、對自己工作的看法，等等。

8、《工作日志》的填寫。銷售代表每天下班前填寫好《工作日志》，注明當天個人定、退、換房情況、新客戶的信息來源、客戶的意見、個人的建議，并將《工作日志》交給銷售助理。

《工作日志》中咨詢電話數(shù)量是指未曾來訪的客戶通過報紙廣告、朋友介紹等打來的電話數(shù)量，非老客戶的咨詢電話。

《工作日志》的填寫及錄入中有關定、退、換房的內容不得有誤，否則，每一個數(shù)據(jù)有誤輕者將予以50元處罰，重者將予以500元處罰并自負由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟后果。

《工作日志》中有關客戶意見、個人建議一欄不得草率對待，如有長期空白不填寫者或草率應付者，主管可視情況的輕重處以50—200元警告性處罰。

9、工程變更。

工程變更包括兩種情況：

情況一、尚在設計階段的項目的變更；

情況二、進入施工階段的項目的變更。

時間要求：變更所涉及的內容僅限于工程尚未進行的部分，或在簽定合同的一周以內。如果客戶在此時間內提出，但由于銷售代表的原因導致變更要求未及時記錄，及時反饋給工程部，由此造成的損失（包括變更費用）由該銷售代表承擔。

程序：情況一、客戶提出變更——銷售代表填寫《變更單》，必要時附圖——客戶簽字確認，留下聯(lián)系方式——經(jīng)辦銷售代表簽字——技術部簽字確認是否同意變更內容——預算部計算費用——銷售主管簽字——銷售代表通知客戶領取《變更單》，同時注意合同內容要與變更內容相符（否則該銷售代表承擔一切責任），如果變更不被同意要好言向客戶解釋；并讓客戶確認是否接受變更費用，若接受此費用，在財務部交清此費用后《變更單》方生效——技術部留存二份、預算部留存一份、銷售部留存一份、客戶留存一份。

情況二、客戶提出變更——銷售代表填寫《變更單》，必要時附圖——客戶簽字，留下聯(lián)系方式——經(jīng)辦銷售代表簽字——工程部簽字確認是否同意變更內容——預算部計算費用——銷售主管簽字——銷售代表通知客戶領取《變更單》，同時注意合同內容要與變更內容相符（否則該銷售代表承擔一切責任），如果變更不被同意要好言向客戶解釋；并讓客戶確認是否接受變更費用，若接受此費用，在財務部交清此費用后《變更單》方生效——工程部留存二份、預算部留存一份、銷售部留存一份、客戶留存一份。

《變更單》一式五份，由銷售代表詳細記載客戶的要求，分別由技術部（或工程部）留存二份、預算部、銷售部、客戶各執(zhí)一份，每份均須有客戶、各相關部門的經(jīng)辦人和負責人的簽字認可。銷售代表在未得到相關部門書面認可前不得承諾客戶（包括口頭上），有違背者將自行承擔一切經(jīng)濟責任，未發(fā)生不良后果的扣50~200元作警告性處理。

10、保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。保持售樓處、銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，是銷售代表的重要工作之一，要隨時注意在送走客戶后清理紙杯，將桌、椅、資料等辦公用品歸位，擺放整齊有序，當日值班代表還要負責維持桌面、地面、沙盤、煙缸等的清潔，發(fā)現(xiàn)模型有歪、斜等現(xiàn)象時，應及時整理。

11、銷售代表有義務為客戶做好售后服務，包括帶客戶上工地參觀，介紹公司發(fā)展情況，催交房款，帶客戶到財務部交款等。任何銷售代表不得以不是自己的客戶為由拒絕為客戶服務，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)惡劣者將予以除名。每逢節(jié)日、客戶生日，銷售代表須對客戶表示祝福和問候。

12、向客戶催收房款是銷售代表的重要任務之一。月末主管接到財務部催款通知單后要及時通知各銷售代表，由銷售代表選擇適當時機用電話或其它方式委婉通知客戶。

銷售代表應在接到催款通知的當天與客戶取得聯(lián)系?？蛻粲弥备犊顣r，銷售代表應告知客戶在銀行回單一聯(lián)用鉛筆注明客戶姓名、房款、氣費金額，客戶用電匯、信匯方式付款時，銷售代表應告訴客戶在匯款的同時把匯款復印件寄給自己，并在接到復印件時立刻將之交給財務部便于核查帳目。

13、銷售業(yè)績是衡量一位銷售代表工作成績的重要指標，每一位銷售代表都應盡力提高個人銷售技能，主管有責任組織其他的銷售代表幫助業(yè)績滯后者，如果長期業(yè)績滯后由主管報請經(jīng)理召開經(jīng)理、主管、銷售助理會議，決定是否勸其辭職，再報請總經(jīng)理同意后執(zhí)行。

銷售部規(guī)章制度【篇2】

一、業(yè)務流程：

（一）、準備：

1、當值員工必須在正式上班前將衛(wèi)生做好，檢查茶、水、杯、空調。

2、店長需做的準備：準備當天的工作計劃，布置下屬人員的工作內容；

3、銷售人員需做的準備：準備相關銷售資料；整理當天需要聯(lián)系的客戶材料以備跟蹤聯(lián)系；收集潛在客戶信息以備進一步接觸；

4、接待人員需做的準備：檢查電話線路，保證各條線路暢通；準備好來電登記表、來客登記表、客戶跟蹤表等表格。

（二）、現(xiàn)場接待

（1）客戶接待制度

為了避免銷售過程中因客戶歸屬產(chǎn)生的爭執(zhí)，店面接待銷售人員接待客戶應首先上前問候：然后詢問客戶是否曾與銷售人員聯(lián)系過，分以下幾種情況：

1）客戶說與某位業(yè)務員有過聯(lián)系，則應及時通知該業(yè)務員。由該業(yè)務員進行接待。

2）若客戶說沒有聯(lián)系過或以前聯(lián)系過但已忘記業(yè)務員姓名，則該客戶應視為新客戶，另外安排接待。對于新客戶，負責接待的業(yè)務員應設法問知取得客戶正確有效信息，并在客戶信息單內填寫。

（2）電話接聽與登記制度

一、客戶來電：在接聽電話時應首先致問候語，報品牌名稱，并詢問客戶以前是否聯(lián)系過，新客戶由當班銷售人員接聽（判別方法同接待客戶），如果客戶來過店面，則請曾接待他的銷售人員接聽。接聽電話人員首先致問候語，并盡可能在三、四分鐘內對品牌做一簡單介紹，了解客戶的需求，邀請他來店面進行面談。最后應有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別。接聽電話人員對來電意向客戶必須進行登記記錄，以便進行業(yè)務跟進，如未登記或人為漏記，給予20—50元一次處罰。如因此對銷售產(chǎn)生直接影響并導致流單的，給予200—500元處罰。

二、非客戶來電：必須登記所有非客戶來電，包括來電時間，來電人，接電人，電話內容等，都要詳細登記。

客戶接待：銷售人員首先致以問侯，并結合店面樣品進行銷售，在樣品的介紹過程中，可探詢客戶需求（如滿意的產(chǎn)品的品種、花色要求等），做到心中有數(shù)，以便隨后推薦。銷售人員應對產(chǎn)品的優(yōu)勢做重點介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助性介紹。同時，銷售人員也有維護店面樣品完好、清潔整齊的責任。樣品參觀完畢后，可引客戶至洽談區(qū)，給客戶資料及名片，同時詢問客戶需要茶水或純凈水，并提供給客戶。此時，銷售人員應對客戶所關心的問題做解答并詳細告知項目的價格及付款方式，預付款等細則，并根據(jù)客戶喜好做到有策略有力度有效推薦。最后，送客戶出門并與之道別。

二、客戶跟蹤

準備好需要聯(lián)系的客戶的相關資料如：姓名、電話、客戶住址、產(chǎn)品資料、客戶喜好習慣等，做到知已知彼。

每周至少給客戶通話2次，盡量將客戶約致公司，銷售員在通過自身能力留住客戶的同時，還可以請有經(jīng)驗的同事或店長與客戶進行溝通和交流，以便加深客戶對公司和產(chǎn)品的了解。

（三）、工作總結

每周星期六上午，所有銷售人員將本周周報表交致店長，店長周報表則交致總經(jīng)理。每周一9：30舉行每周工作總結會議，各自匯報本周工作情況。并以此進行項目和客戶情況分析，此會議主要以匯報與討論分析為主，集思廣益。并確定下周工作和工作有效可行性計劃。

在例會上，必須將在項目上和工作中遇到的各種困難反映出來，及時在會上解決，如遇到不能解決的困難，當天必須向領導反映。

1、工作日記制度

工作日記是用來記錄銷售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷售人員工作態(tài)度及工作效率的標準，還可以幫助店長找出銷售人員業(yè)績不佳的原因。在發(fā)現(xiàn)與其他銷售人員撞單時，店長可以根據(jù)工作日記判別客戶的歸屬，故要求每個銷售人員在每天工作結束前做好工作日記。內容包括：來訪記錄，客戶追蹤記錄，客戶信息反饋，銷售人員在工作中遇到的問題及店長的批復。

2、客戶追蹤制度

銷售員在初次接待客戶后應為該客戶建立客戶檔案，填寫一份客戶跟蹤表，并依實際情況定期進行跟蹤（時間間隔不得超過10天）。

3、首問負責制

一個或一撥客戶由首次聯(lián)系的銷售人員負責到底（直到簽單收款），但未成交前與客戶聯(lián)系時間間隔不得超過10天。情況由店長酌情安排。

4、例會、培訓及考核制度

銷售部確定間隔一周某日固定為例會日，由店長向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時銷售人員可將在銷售過程中出現(xiàn)的一些情況，需要店面給于那些配合向店長反映，由店長整理集中處理。銷售人員必須按時出席例會，不得缺勤。如遇特殊情況須經(jīng)店長批準方可。

針對每個階段及客戶進展情況店長隨時依據(jù)需要對銷售人員進行培訓幫帶，使得公司對產(chǎn)品與市場的政策及理念能及時傳達給每一位銷售人員，以便傳遞給客戶。

5、周報月報統(tǒng)計制度

銷售員應該在每周日下午5點之前將本周工作情況進行總結，寫工作周報表。于每月底最后一天下午5點前將本月工作情況進行總結，填寫工作月報表。內容包括接待統(tǒng)計、業(yè)績統(tǒng)計兩部分。

銷售部規(guī)章制度【篇3】

第一條銷售員應當心智健全，品格高尚，誠實守信，忠于職守，熱愛本職工作，恪守公司各項規(guī)章制度，服從公司領導安排。

第二條應當互相尊重、友愛、團結、互助，具有團隊意識，爭議應當妥善解決，或者向公司領導報告，尋求調解，不得私自使用等。

第三條銷售人員是代表公司對外形象的重要“代言人”。每名銷售人員不得在客戶面前做出任何有損公司形象的行為或舉動，也不得做出任何有損公司聲譽的舉動。如果被發(fā)現(xiàn)，或者顧客對公司的形象不滿，所有的工資和獎金都會被扣除。

第四條公司應當按照充分保護每一位銷售人員利益的原則，嚴禁銷售人員之間發(fā)生搶奪、拉票的行為。搶奪發(fā)票是指推銷員在經(jīng)營洽談中的業(yè)務，乙推銷員利用關系或其他手段讓自己拿起這個業(yè)務；劃賬是指，推銷員把自己的單名劃到乙推銷員的'名下。公司發(fā)現(xiàn)有搶賬單或劃賬行為后，在月內扣除雙方的全部工資和獎金，并在全公司循環(huán)一次。如果出現(xiàn)第二次違規(guī)，公司有權終止合同并被解聘。

第五條銷售人員應當善待公司的任何財產(chǎn)。有惡意破壞者的，除賠償損失外，公司依法扭送公安機關處理。對于燈具等非故意傷害，該公司按成本從其工作中扣除成本。

第六條經(jīng)營者不得以與其業(yè)務無關的公司名義或者公司名義從事公司以外的活動。如果發(fā)現(xiàn)，減掉當月的工資和獎金，立即辭退，并送交公安機關依法處理。

第七條銷售人員應當具有職業(yè)道德，遵守公司有關保密規(guī)定，不得向競爭對手泄露公司的商業(yè)秘密。如果發(fā)現(xiàn)他們扣減了當月的所有工資獎金，他們將立即被解雇，并根據(jù)合同所載的有關保密協(xié)定向法院提出起訴。

銷售部規(guī)章制度【篇4】

基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導購員

1、基本工資：

是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。

2、崗位工資：

是指試用期合格并轉正的員工崗位責任及工作，給予崗位工資享受。

3、績效獎金：

績效獎金是指員工完成崗位責任及工作的同時，公司對該銷售員工所下達的業(yè)績達成績效而予以支付的薪酬部分。績效獎金的結算及支付方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。

4、全勤獎金：

是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按自動離職處理，有特殊情況者應提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。

5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內應保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者，將扣除當月全勤獎金。

6、綜合補貼：

包括手機通訊補貼、個人日常餐費補貼等。

7、個人相關扣款：

扣款包括保險金、住房公積金福利的個人必須承擔的部分、個人所得稅及因員工違反公司相關規(guī)章制度而被處的罰款。

8、獎金：

獎金是公司為了完成專項工作或對做出突出貢獻的等員工的一種獎勵，包括年終獎（按全年銷售達成率×0.5%)、專項獎、突出貢獻獎等。

9、新老員工必須承諾遵守個人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴重違反規(guī)章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時并可以根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先告知而單方面決定解除勞動合同，并不予以任何經(jīng)濟補償。

銷售部規(guī)章制度【篇5】

一 ．制定目的

為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規(guī)章制度。

二 ．適用范圍

本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

三 ．制度細則

1．管理制度2．崗位職責3．例會制度4. 檔案管理制度

1.管理制度

（1）積極工作，團結同事，對工作認真負責。

(2) 營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。

（3）服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡 力。

（4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規(guī)定的價格。

（5）不得泄露公司的業(yè)務計劃，保守公司的各項業(yè)務秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴重予以處罰。

（6）以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴展新的業(yè)務項目。

（7）積極溝通，及時協(xié)調公司與客戶關系。

（8）協(xié)助負責領導制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經(jīng)營計劃，業(yè)務發(fā)展計劃，制定市場營銷管理制度， 明確營銷部目標，建立銷售網(wǎng)絡。

（9）對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行一定的獎勵。

（10）對于違反公司制度規(guī)定和不適應公司發(fā)展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。

銷售部規(guī)章制度【篇6】

一、基礎管理

1、會議管理會議管理種類一般包括：每天晨會、每周例會、每月總結會。不同的營銷團隊會有不同的會議周期。例如很多藥品保健品營銷團隊就推行了“日清日高、周報周訓、月月推進”的會議管理制度，會議內容主要包括：團隊成員總結上階段的工作執(zhí)行情況，計劃下階段的工作目標及內容，提出工作中存在的問題；團隊領導對上階段營銷工作作出整體分析與點評，并對下階段的營銷工作作出安排；公布團隊成員上階段業(yè)績，獎勵工作先進者，并向落后者提出整改建議；開展營銷專題討論或培訓，幫助團隊成員提升技能、調整心態(tài)，激勵整個團隊的士氣。

會議管理應注意以下幾點：會議的目的是讓人提出問題、分析問題并解決問題，不是給人提供訴苦的機會；要有明確的主題及結論，不要漫談；不開缺席會、不開推遲會，嚴肅會議紀律。

2、表格管理表格管理設計合理、運用得當?shù)臓I銷表格，既是團隊成員管理客戶和自我管理的重要手段，也是團隊領導進行日常管理的重要工具。表格管理可以讓員工的工作條理清晰，業(yè)績一目了然，還可以讓團隊動態(tài)地監(jiān)管客戶。常用的營銷管理表格有：

工作匯報表：如工作日報表、周報表、月報表等。該類表格的主要內容通常包括匯報人的送貨結款情況、市場信息反饋、客戶及業(yè)務員的建議等總結性的內容。

3、客戶檔案管理客戶檔案表：團隊成員通過詳細、適時、真實的調查后，針對自己的工作對象分類型地建立起的表格，其內容除了客戶名稱、地址、聯(lián)系人、電話這些最基本的信息之外，還應包括它的其習慣、愛好、以及階段性效果，購買意向與續(xù)購等詳細的內容。

二、人文管理實現(xiàn)溝通的多層互動

很多營銷團隊之所以人員流動頻繁，根本原因不在于待遇低下，而在于團隊領導與成員之間溝通的不到位――要么是團隊成員心里有想法有意見，向上級反映了卻得不到回復因而郁悶不已，有的甚至會一言不發(fā)憤然離隊而去；要么是團隊領導安排任務、調整工作時帶著強制性和壓力，很少和下屬交換意見。其實，在營銷團隊的管理中，溝通比什么都重要，溝通也應該無處不在――團隊成員之間要拉近距離需要溝通，消除團隊成員之間的誤會也需要溝通，激勵團隊成員的士氣更需要溝通。

溝通的方法一般有：

1、尊重在營銷團隊中，不管是最基層的業(yè)務員，還是中層的業(yè)務主管，或是區(qū)域經(jīng)理、團隊領導，他們只是分工的不同，在人格上都是平等的，并沒有高低貴賤之分。對業(yè)績暫時不好的成員不能嘲笑挖苦，更不能只批評而不指導；對任何成員的工作成果和建議，都應該重視；對家庭有困難、感情受挫折或是曾經(jīng)犯過錯誤的成員，更應該伸出熱情之手去幫助，而不應在一旁看笑話，在背后議論；對團隊領導，哪怕他很年輕，團隊成員（即便是老資格的團隊成員）還是應該把他當上司敬重。因為每一個人都希望被人重視被人尊重，所以這是一個團隊溝通的前提條件。

2、關懷把愛心獻給團隊成員，真誠地關心他們――他們的業(yè)務技能是否有所提高？他們的工作方法是否得當？他們的客戶關系是否融洽？他們的生活是否有保障？要讓他們在關心中自信、自強，激情地面對各種挑戰(zhàn)并愉快地工作著，對團隊、對企業(yè)、對職業(yè)生涯充滿希望。一旦團隊領導對成員關懷備至，他們之間的溝通會更加順利。

3、信任團隊中成員和領導間的相互信任是溝通的基礎。如果團隊成員和領導間能相互信任，他們的溝通氛圍將更加和諧――團隊成員只有信任領導的決策，才會緊隨其后，對其言聽計從；領導只有信任成員的工作能力，才會放心地把一個市場交給他去開發(fā)和管理，才會放權讓他獨立地去打拼一片天地；領導只有信任成員的品行人格，才會大膽地把大批的貨款交給他去經(jīng)辦。

4、激勵激勵會使溝通更有效。如何才能更好地激勵團隊成員呢？

一要廣開言路，認真傾聽每一位團隊成員的呼聲和看法，有選擇地采納，并予以適當?shù)谋頁P和鼓勵，讓他們感覺到自己得到了重視。這是一種精神上的推動。

二要兌現(xiàn)承諾。團隊領導有時為了激勵成員的工作動力，常會作出某種承諾，或是職位上的提升，或是各種獎勵。如果這些承諾不能及時兌現(xiàn)，團隊成員要么是失望，要么是感覺被欺騙，慢慢地對團隊、對企業(yè)也會喪失信心。

三是要激勵多數(shù)。銷售組織中最常見的錯誤之一是將銷售指標作為唯一依據(jù)，獎勵業(yè)績突出的少數(shù)人。實際上，如果一個銷售組織依賴的僅僅是以“明星”自居的少數(shù)人，多數(shù)人的積極性就會受到挫傷。因此，對于少數(shù)人的良好業(yè)績，通過量化的工具進行分析和解剖，進而找到幫助其他人員提高業(yè)績的途徑，這對于銷售組織本身而言，遠遠比獎勵少數(shù)人有意義得多。四是要分類激勵。對團隊成員的激勵首先要區(qū)分是什么類型（如競爭型、成就型、物質型）的激勵，然后選擇合適的激勵工具并保持適當?shù)膹姸群皖l度。如果用同一套激勵工具和方法對全體團隊成員進行統(tǒng)一的激勵，要么是難以激勵多數(shù)人，要么是激勵效果與團隊的整體目標背道而馳。

三、績效管理：公平有效的考核原則

考核激勵是否公平，關系到團隊的穩(wěn)定，關系到團隊成員對公司的忠誠度。考核激勵是否有效，關系到能否真正提升團隊的業(yè)績，提高產(chǎn)品的銷量。關于團隊成員的考核激勵，雖然不同營銷團隊有不同的辦法。但通過研究比較發(fā)現(xiàn)，一套到位的、完善的考核激勵辦法通常都遵從著如下幾個原則：

總體原則“數(shù)字論英雄，業(yè)績定成敗”。因為市場不相信眼淚和汗水，也不相信苦勞和疲勞，只相信功勞。所有的功勞都要拿具體的數(shù)字和業(yè)績來說話。所謂工資定等級，獎金靠業(yè)績；收入有多少，全憑真本事。

細則詳盡應有比較全面的考核指標和獎罰細節(jié)，有獎罰執(zhí)行的具體標準，而不是以偏概全，也不是靠拍腦袋辦事。以考核指標的全面性為例，大多數(shù)營銷團隊都是以回款、利潤、任務、費用、應收賬款、產(chǎn)品結構、日常工作等為基本的考核項目。

措施穩(wěn)中有變任何一個團隊的營銷工作從一個階段發(fā)展到另一個階段后，對應的考核管理辦法也應與時俱進，不斷完善。

以上是團隊建設與管理中最主要的三個方面，一個團隊如果要成為一個具有可持續(xù)性發(fā)展的團隊，就必須在團隊建設上從以上三個方面出發(fā)，一個團隊的負責人更應該從此三個方面來反思自身市場所存在的問題，更能夠從此完善自己的團隊建設！

銷售部規(guī)章制度【篇7】

1、工業(yè)氣體均為危險化學品,具有易燃、易爆、有毒等待征,做好危險化學品的管理十分重要。

2、經(jīng)營管理和業(yè)務人員,要熟悉各種工業(yè)氣體的基本性質,掌握其危害特性,認真做好防范。

3、配備經(jīng)過消防培訓的專業(yè)人員負責店面的安全工作,定期組織員工學習消防、安全知識、提高經(jīng)管人員的安全綜合水平。

4、加強對消防工作的領導、管理、配置好消防設施、器材,做到會使用,會定期檢查、維修、保養(yǎng),各種消防設施、器材保持良好狀態(tài)。

5、氣瓶入庫時,要對氣瓶外表面進行專門檢查,不得有變形、焊點、裂紋等現(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)有異常的必須及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家,做退貨處理,管理人員必須配備可靠的個人安全防護用品。

6、倉庫應設明顯的防火警示標志,不準吸煙,不準使用明火和高熱電裝置,更不準做生活設施用,要保持通風良好,并具備好的防雷措施。

7、經(jīng)營管理人員,必須經(jīng)過危化品專業(yè)知識培訓和有關法律法規(guī)學習,能獨立進行經(jīng)營管理工作。

銷售部規(guī)章制度【篇8】

一、目的

食品銷售管理制度為保障銷售食品的衛(wèi)生，特制定本管理制度。

二、內容

2.1建立健全的食品衛(wèi)生管理組織機構，配備經(jīng)培訓合格的專、兼職食品衛(wèi)生管理人員，全面負責食品衛(wèi)生管理工作。建立健全各部門各崗位的衛(wèi)生管理制度和詳細的臺帳制度，并有具體措施保證落實。

2.2認真貫徹落實食品衛(wèi)生法律法規(guī)，不采購、不銷售不符合食品衛(wèi)生要求的食品；隨時檢查每批上架食品的標簽標識，保證內容規(guī)范完整；

2.3及時清理超過保質期限的食品；發(fā)現(xiàn)不合格食品，立即向當?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督機構報告，并采取措施防止流向消費者。

2.4上崗前進行健康檢查，取得健康合格、培訓合格證明后方能上崗。定期對從業(yè)人員進行食品衛(wèi)生法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識培訓，有培訓記錄備查。

2.5定期檢查個人衛(wèi)生情況，使其符合《食品衛(wèi)生法》和《食品生產(chǎn)經(jīng)營從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度》相應的衛(wèi)生要求。

2.6直接接觸散裝直接入口食品的從業(yè)人員，須穿戴整潔的工作衣帽,操作時帶口罩、手套和帽子,不準佩帶戒指、手鐲、手表等飾物,不得留長指甲、染指甲,工作服應蓋住外衣，頭發(fā)不得露于帽外,手部有外傷應臨時調離崗位。

2.7從業(yè)人員工作時不準吸煙、吃食物或從事其他有礙食品衛(wèi)生的活動。

銷售部規(guī)章制度【篇9】

總 則

一、根據(jù)公司加強部門內部管理的要求，特制定銷售部管理制度。

二、本制度制定的原則是：公正、公平、對己對人、對上對下。

三、本制度的內容包括：管理架構、崗位責任、各類管理細則、考核制度等。

四、制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。

五、本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出臺之前，銷售團隊成員必須服從和遵守。

六、本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

管理體系

一、 指揮系統(tǒng)

1、銷售部實行經(jīng)理負責制。

2、指揮的原則

（1）服從的原則

下級須服從上級的指揮，沒有服從，就沒有管理。

（2）一個上級的原則

每個崗位、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。

（3）逐級的原則

上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮（特殊情況除外）。

下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。

3、指揮的形式

（1）口頭指揮

（2）書面指揮

（3）通過會議指揮

不管采取何種形式，指揮的內容必須完整：某人去做、做什么事、完成時間、地點、行動方案、怎樣控制和評估。

二、 聯(lián)絡（溝通）系統(tǒng)

1、加強聯(lián)絡，加強人員之間的溝通，保證信息的暢通。

2、要保證良好的聯(lián)絡，首先要求每個人要各盡其職、各負其責。

3、要樹立相互服務、相互制約的意識。

4、正式的聯(lián)絡主要通過工作流程來實現(xiàn)。

5、非正式的聯(lián)絡通過舉辦一些活動、民主生活會等來實現(xiàn)。

6、創(chuàng)造一種團結協(xié)作、互相幫助的氛圍。

銷售部崗位職責制

銷售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔負著實現(xiàn)公司各項目利潤的重任，需要從經(jīng)理到銷售代表各個環(huán)節(jié)的人員精誠團結，盡心盡責地努力工作。

銷售部部門職責

1．每月完成公司規(guī)定銷售任務，確保本部門收款及時，不出差錯。

2．建立用戶檔案，及時捕獲市場信息。

3．對要履行的銷售業(yè)務及時填寫銷售單，并辦理財務手續(xù)。門市需及時與財務核對帳目。門市經(jīng)銷小商品，在公司缺貨情況下，經(jīng)商務部門同意，方可自行采購貨物，并及時辦理入庫手續(xù)，同時將銷售單倉庫聯(lián)及時交庫房。

4．門市部不能隨意支付或借支銷貨款。

5．簽定合同后，應監(jiān)督合同的執(zhí)行情況。并組織好合同項目貨物交付之前的工作會議。

6．對部門丟失貨物及財物，貨款收不回，賣出產(chǎn)品時間過長又退回等情況，原則上將在該部門提成獎或者工資中扣除。如有特殊情況需寫出書面報告，經(jīng)總經(jīng)理簽字后在財務部核銷。

7．如發(fā)生銷貨退回，由經(jīng)手退貨人開出紅字銷售單，首先由技術部簽字再經(jīng)部門經(jīng)理與總經(jīng)理簽字，最后經(jīng)倉庫驗收簽字后，方可在財務部辦理手續(xù)。

8．部門派員工外出收貨款，部門經(jīng)理應慎重考慮。原則上不派員工到客戶處收取現(xiàn)金。特殊情況由部門經(jīng)理負責一起收回?，F(xiàn)金支票結算，收款人一定要填寫公司單位名稱，或部門經(jīng)理通過和財務聯(lián)系轉入公司帳上或卡上。

9．現(xiàn)金：各種業(yè)務費用必須在貨款交財務之后，寫出申請書，由部門經(jīng)理簽字、總經(jīng)理簽字后方可向財務支出費用，不得在貨款未交財務前截留費用，如違反規(guī)定，出現(xiàn)問題，造成公司損失的，由各部門自行承擔責任。

10．各部門送貨到單位（或個人），未將貨款收回，一定要對方簽好未交款合同，或者是開出收條，并蓋對方收貨單位公章交財務。如收回貨款應及時交財務。屬于分期收款業(yè)務必須簽訂合同，并寫明收款日期，收回第一次貨款，余款購貨方寫出欠條，并注明欠款金額，將欠條交財務部。

11．欠款：直接客戶應及時收貨款，經(jīng)銷商不超過3天，行業(yè)客戶按合同收款日期超十天后開始，計收萬分之三日息，并在毛利內核銷費用。100元之內的欠款直接在次月的提成獎中扣除。

銷售部組織機構圖

一． 經(jīng)理

1、作為本部門負責人及責任人，應在總經(jīng)理的領導下，主持本部門全面工作，負責對本部門不同時期工作目標，工作計劃的組織實施、指導、協(xié)調、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門業(yè)務水平。

2．負責本部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。

3、要求本部門人員按照公司規(guī)定進行工作。

4、做好本部門各種業(yè)務的指導、培訓工作，并做好工作定期檢查、考核和評比。

5、抽查本部門工作人員是否做好客戶回訪工作。

6、向上級領導提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。

7、制定本部門新進員工的培訓計劃。

8、負責組織實施市場調研活動，了解市場環(huán)節(jié)，收集信息和分析組織工作。

9．結合本部門具體情況制定銷售計劃和切實可行的銷售策略。

10．領導組織好一支業(yè)務精、開發(fā)能力強的銷售內勤隊伍。

11．制定吸引客戶與維護客戶的措施與策略。

12．通過各種形式，進行銷售活動，展示公司良好的企業(yè)文化。

13．依據(jù)公司相關制度負責銷售合同、廣告發(fā)布的審定工作。

14．負責做好客戶信息及檔案的登記管理、收集、分類工作。

15．做好市場廣告的發(fā)布和市場調研工作。

16．及時向領導匯報市場動態(tài)，做好市場分析工作。

17．做好與其他部門的協(xié)調與溝通工作。

18．及時完成領導交辦的其他工作。

二．主管

1、完成公司、經(jīng)理交給的各項任務，并能積極主動、有預見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。

2、準確的掌握項目的銷售狀況及回款情況，當狀況不佳時，能及時準確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關部門，以便及時作出調整。

3、安排銷售助理的工作，督促其對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔，隨時向上級提供準確的銷售信息、銷售回款信息；抽查銷售助理的電腦資源管理的情況，并保證數(shù)據(jù)的完全正確。

4、負責督促銷售代表嚴格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務質量，服務意識。

5、掌握銷售助理、銷售代表的思想動態(tài)，充分調動其工作積極性，幫助其調節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。

6、監(jiān)管和改善銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關部門銜接，并負責解決。

7、布置銷售助理、銷售代表的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機地請客戶對銷售代表做出評價，并記入銷售代表檔案，以促進銷售代表提高服務質量；不定期地對客戶進行回訪并向經(jīng)理報告，以促進工作的提高和改進。

8、主持部門內部的周會，總結前一周工作中存在的問題同時布置下周的工作內容。了解銷售代表在工作日志中所提問題，并及時給予回復。

銷售部規(guī)章制度【篇10】

一、新員工入職

1.新員工試用期為個月，轉正需填寫《試用期員工轉正申請》根據(jù)其銷售情況及工作表現(xiàn)，由銷售經(jīng)理評定其能否轉正，簽字生效后交行政備案。

2.試用期間有權利、有義務接受公司的各種培訓。

3.試用期間配帶試用期工牌，著深色正裝上班;遵守公司的所有規(guī)章制度。

4.試用期間由公司專門由培訓講師進行相關業(yè)務培訓，老銷售顧問帶其熟悉業(yè)務流程，帶教銷售顧問對新員工負全責。

5.試用期間拿單車提成(根據(jù)當月銷售政策)，其銷售車輛計算在帶教銷售顧問業(yè)績內。

二、日常規(guī)范

1.著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。工裝必須干凈整潔，(襯衣領口、袖口)男士須打統(tǒng)一領帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈;女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發(fā)。

2.公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。

3.晨會前整理好內務，任何人不得在早會后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無關的事宜

4.所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生;個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負責，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵;若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵。

5.上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，有事請假銷售經(jīng)理批準后，方可離開。

6.請假或休班者于前一天提前告知銷售經(jīng)理及行政部;不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，周五不允許休息。

7.展車衛(wèi)生由銷售主管負責檢查，晨會前銷售顧問開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生，責任到人。由銷售主管負責檢查。

9.新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務清理車輛。

10.銷售顧問接待客戶完畢后及時清理洽談區(qū)域，桌椅恢復原位，紙杯收起放到指定地方。

11.銷售顧問嚴格按照規(guī)定值班，任何時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外。

12.全員會議和培訓必須全部參加，違者按曠工處理或辭退;參會期間，手機必須調到振動或靜音上。

銷售部規(guī)章制度【篇11】

一、行為規(guī)范及工作制度

1、員工必須熱愛、關心公司，執(zhí)行本職工作，遵守職業(yè)道德。

2、員工應準時上班，不準遲到、早退和曠工。

3、員工在工作時間應佩戴工作卡并監(jiān)守工作崗位。

4、上班時間不得吃東西，不得高聲喧嘩，聊天，看與工作無關的書籍、雜志、上網(wǎng)聊天等。

5、上班時間禁止用公司電話拔打私人電話，個人手機接聽私人電話禁止超過三分鐘。

6、下班時要關好門、窗、燈、電腦等設備，做好安全防范工作。

7、發(fā)揚團隊精神，相互協(xié)調、配合做好各種工作。

8、XXX從上司的工作安排和調配，按時保質保量完成任務，不得拖延、拒絕或終止工作。

9、必須按作息時間當值，不得擅離職守。調換值班需事先書面申請，雙方簽字征得經(jīng)理同意，否則按曠工處理。

10、必須如實向上司匯報工作，堅決杜絕欺騙或陽奉陰違等不道德行為。1

1、必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認真、負責、精益求精。1

2、員工必須遵守守法、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德。1

3、員工有義務保守公司的經(jīng)營機密。1

4、員工禁止索取非法利益。1

5、禁止用公司資源謀取個人利益。1

6、對違反本制度的，可視其對公司造成的損害之程度輕重給予通報批評、罰款、降職、勸退處分。1

7、負有監(jiān)督責任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)輕重給予嚴厲處分。1

8、違反制度給公司造成經(jīng)濟損失的，公司將向其追索賠償。

二、考勤制度

（1）經(jīng)理、銷售主管、銷售文秘在每周一至周五輪流選休一天。

（2）銷售代表采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調休須提前向經(jīng)理請假，經(jīng)批準后方可休息。

（3）有事請假，應提前一天寫請假報告，注明：時間、事由（事假、病假）經(jīng)經(jīng)理批準后方可。請病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補請假單。病假三天以上者，須出具醫(yī)院證明。請假三天以上必須經(jīng)公司領導批準。

（4）請假者必須在假滿后

第一天上班時間到銷售文秘、主管處銷假。

（5）部門主管以上請假兩天以上者必須經(jīng)公司領導批準。

（6）所有病事假單將在月底匯總存檔并上報公司，做為考核內容之一。

（7）考勤實行自動簽到，專人負責。

（9）員工必須按公司規(guī)定排班要求進行上班，考勤，不經(jīng)同意不得隨意更換班次或自行調班。

（10）不論任何原因遲到（早退）累計3次者，以曠工半天處理。月度累計曠工兩天除名。（1

1）銷售繁忙時期（如雙休日、黃金周等）原則上不準請事假，特殊原因除外，需書面說明具體原因，且由部門經(jīng)理及相關領導批準后方能放假。

三、獎罰制度

1、獎勵

（1）為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益者。

（2）為公司挽回重大經(jīng)濟損失者。

（3）為公司取得重大社會榮譽者。

（4）改進管理成效顯著者。

（5）公司對業(yè)績突出、有合作精神和其他表現(xiàn)良好的業(yè)務員進行專項獎勵。

2、處罰

（1）對沒有完成任務、違反工作紀律、違反社會治安、影響公司工作正常秩序、玩忽職守、工作不負責而造成事故或損失的員工，分別視情節(jié)輕重予以行政處分和經(jīng)濟處罰。

（2）員工因不服從分配而影響工作的按曠工論。

（3）員工損壞公司基本設施，要按價賠償，故意破壞者，視情況加倍罰款，直至通報批評、降職和開除。

（4）員工濫用職權，違反政策法規(guī)，違反公司財務規(guī)定，貪污、盜竊、受賄、以權謀私給公司造成經(jīng)濟損失者，視情節(jié)給予降級、除名的處分。

四、現(xiàn)場客戶接待準則

1、客戶進門，起身站立，面帶微笑，用問候語（您好，歡迎光X）

2、客戶先坐，禮貌詢問客戶需求，再做介紹，語言婉轉。

3、雙手遞交本人名片，盡量留下客戶名片或電話。

4、在通道、房門較窄處必須側身讓道，客戶先行。

5、工地參觀時，須戴安全帽，并解釋安全知識。

6、不貶低其它樓盤，抬高自己。

7、對每一位客戶一視同仁，不以貌取人。

8、與客戶發(fā)生分歧時，保持鎮(zhèn)定，絕不與客戶爭吵。

9、嚴格維護客戶資料隱私權。風險提示：

實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權證據(jù)很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。

企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權益。

10、接待客戶時不得泄露公司保密資料。1

1、統(tǒng)一口徑，不對客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優(yōu)惠條件及其它事項。

五、客戶資源的歸屬原則

1、第一接觸點的原則（包括來訪客戶和電話客戶）原則上哪一個業(yè)務員首先接觸該客戶，該客戶應被其所有。若該客戶

第

二、

第三次上門時，第一接觸業(yè)務員不在，其它業(yè)務員有義務協(xié)作、幫助成交，銷售業(yè)績平分。

2、群帶性原則

（1）若第一接觸是業(yè)務員A的客戶介紹的（包括電話介紹和親自帶領上門的）新客戶甲，則新客戶資源甲仍應歸屬業(yè)務員A。同樣，甲帶來的客戶資源乙應歸屬業(yè)務員A，以后依此類推。（此原則僅適應于新上門客戶，指明找業(yè)務員A或老客戶介紹在先，不包括不期而遇的。）

（2）若上門客戶是某業(yè)務員的親屬或朋友，則其資源權應優(yōu)先歸屬該業(yè)務員（若該業(yè)務未能第一接觸而事先又無記錄或說明的，則不能擁有此客戶資源）。

（3）若老客戶帶新客戶指定業(yè)務員F，但其不當班，現(xiàn)場的業(yè)務員必須在第一時間電話通知業(yè)務員F，如業(yè)務員F半小時內不能到達現(xiàn)場需向客戶說明，此客戶按新客戶由當值業(yè)務員負責接待，此客戶與業(yè)務員F無關系。

3、時效性原則老客戶的有效期為15天。但客戶資源中不乏猶豫型客戶，成交過程較慢，這類客戶在15天后需重新登記，登記表須經(jīng)售樓部主管簽字確認后，該業(yè)務員才能重新獲得對此客戶的擁有權。

六、提成結算原則

1、傭金提成結算原則

（1）一次性付款購房的全款到賬后，該套住房的銷售傭金提成按公司規(guī)定予以全部結算。

（2）分期付款和銀行貸款購房的，以該套住房的具體到款金額結算銷售傭金提成。

2、退、換房傭金結算原則

（1）退房：退房情況發(fā)生時，該筆交易做無效處理，傭金提成不予結算。若傭金提成已經(jīng)發(fā)放，已發(fā)該筆傭金提成從下月傭金提成中扣除。

（2）換房：發(fā)生換房情況時，根據(jù)前后房屋總價價差俱實結算，多退少補。

（3）已發(fā)放傭金大于換房后的實際傭金，差額部分在下次結算中扣除。

（4）已發(fā)放傭金小于換房后的實際傭金，差額部分在下次結算中補足。

3、提成發(fā)放原則

（1）銷售人員如中途正常離開公司，須提前半個月向公司遞交辭職報告，經(jīng)批準并在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)處罰行為的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結算傭金。

（2）銷售人員若因觸犯國家法律將移交司法機關處理。若嚴重違反公司規(guī)章制度而使公司聲譽或利益受到損害的，予以除名的，未領取的銷售提成不再發(fā)放。

（3）銷售人員如中途不辭而別或未獲批準辭職而離職的，則未領取的提成不再發(fā)放。

（4）銷售人員如因公司行為而被辭退的，在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結傭金。

七、協(xié)議管理制度

1、協(xié)議簽訂制度

（1）銷售部銷售人員每人應全面了解和熟練記憶協(xié)議條款，用以對客戶講解具體合同條款。

（2）作廢的協(xié)議一律退還銷售部主管處銷毀。

（3）協(xié)議正式簽署前，須向客戶解釋清楚每一具體條款，不得有欺詐行為。

（4）正式協(xié)議簽訂前須先落實該房產(chǎn)是否可以銷售，無誤后才能簽署正式協(xié)議。

（5）協(xié)議所指價格為折后價。

（6）協(xié)議填寫完畢后，須先自查一篇，無誤后交客戶審查。

（7）請客戶簽字后，將協(xié)議送部門主管審核無誤，再送公司簽字蓋章。

（8）不得在協(xié)議中體現(xiàn)公司未落實的優(yōu)惠條款。

（9）客戶必須交定金后才能簽正式協(xié)議。

（10）補充協(xié)議須經(jīng)銷售部主管及公司領導認可。

2、協(xié)議更改制度

（1）更名客戶需向銷售部遞交手寫申請書、經(jīng)營銷部經(jīng)理簽字及公司相關領導批準后，方可更名。原認購方需向公司交納一定的手續(xù)費，收回原認購方收據(jù)，已交房款不予退還，直接開具新收據(jù)給新認購方。

（2）換房客戶需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)營銷部經(jīng)理和公司相關領導批準后，方可換房。換房后的價格以銷售部當天公布的價格為準。

（3）更改付款方式客戶若因特殊原因要更改付款方式，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)銷售售部經(jīng)理和公司相關領導批準后，方可更改。實際成交價不得作修改，但可根據(jù)重新選擇的付款方式給予相應的優(yōu)惠。

（4）客戶退房客戶若應特殊原因提出退房，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)公司相關領導批準后，財務部根據(jù)協(xié)議條款沒收定金或違約金，余下的房款由財務部約定時間退款。

八、認購書和商品房買賣協(xié)議的管理

1、認購書的管理

（1）由公司相關負責人擬定認購書條款。

（2）認購書內容的擬定與修改必須報公司領導審批。

（3）認購書確認后，由公司統(tǒng)一安排印制，統(tǒng)一管理，認購書一式三聯(lián)，分別為：客戶一份，銷售部一份，開發(fā)商一份。

（4）銷售部必須設立認購書管理檔案，負責登記認購書領出的數(shù)量（編號）、使用數(shù)量（編號）、歸檔數(shù)量（編號）。

（5）認購書管理部門出具認購書填寫指引，銷售人員必須嚴格按照認購書填寫指引填寫，銷售經(jīng)理按要求審核。

（6）認購書必須加蓋公司銷售專用章，否則無效。

（7）已經(jīng)簽署的認購書，應在當天送達各有關部門。

2、商品房買賣協(xié)議管理

（1）按規(guī)定到銷售經(jīng)理處領取。

（2）由公司相關人員負責擬定協(xié)議填寫指引，簽約人員必須嚴格按照指引填寫，經(jīng)指定人員審核無誤后方可簽字、蓋章。

（3）協(xié)議附件的擬定和修改必須報公司領導審批。

（4）銷售部必須設立協(xié)議管理臺賬，負責登記協(xié)議領出的數(shù)量（編號）、使用數(shù)量（編號）、歸檔數(shù)量（編號）。

九、銷售部現(xiàn)場工作禮儀

1、每位銷售人員必須遵守要求，統(tǒng)一穿著工衣，并配帶工卡。

2、所有男同事必須穿黑色皮鞋、著深色襪子，切忌穿白色，每天必須刮胡子，整潔大方。

3、女同事須化淡妝，涂口紅，長頭發(fā)的必須束起。

4、銷售人員頭發(fā)要梳理整齊，不得梳怪異發(fā)型，避免染太夸張顏色。

5、在銷售大廳內所有銷售人員不得將衣袖或褲腳卷起，要保持形象。

6、工作時要保持儀態(tài)大方得體，精神飽滿，表現(xiàn)出成熟穩(wěn)重，工作時間不準在銷售部范圍吸煙、干私事、穿拖鞋等。

7、所有的工作人員要注意禮儀，主動打招呼，多用禮貌用語，保持良好的形象。

8、不得在銷售部大聲喧嘩。

9、不可隨意泄露同事，客戶電話。

10、不可進行與工作無關的事項。

十、其他本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。風險提示：

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關規(guī)章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。

銷售部規(guī)章制度【篇12】

一、目的

為適應企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對密閉、循環(huán)、科學、合理的薪酬體系，根據(jù)集團公司現(xiàn)狀，特制定本規(guī)定。

二、制定原則

本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則制定。

1、 公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據(jù)員工績效、服務年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進行動態(tài)調整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異；

2、 競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。

3、 激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實行區(qū)域管理，充分調動員工的積極性和責任心。

4、 經(jīng)濟：在考慮集團公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

5、 合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規(guī)和集團公司管理制度基礎上。

三、部門管理機構

主任：總經(jīng)理

部門成員：銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售業(yè)代

四、崗位職級劃分

1、 崗位分為個四層級分別為：（a）：銷售經(jīng)理；（b）：銷售主管；（c）：銷售業(yè)代；（d）：長期導購員；

具體崗位與職級對應見下表：

職級崗位對應表

序號職級對應崗位1a銷售經(jīng)理2b銷售主管3c銷售業(yè)代4d長期導購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金（業(yè)績提成）+綜合補貼+個人相關扣款（保險金、住房公積金）+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支付的`薪酬）

銷售公司規(guī)章制度

筆者挑選了一篇非常有參考意義的“銷售公司規(guī)章制度”文章，或許它能對您有所幫助。規(guī)章制度應當遵循公司文化及要求并符合法律規(guī)定，其內容必須是合理且可執(zhí)行的。規(guī)章制度的實施能夠使日常工作程序化和標準化，而好的公司所制定的規(guī)章制度則不會顯得死板。

銷售公司規(guī)章制度【篇1】

1、新招人員實行先培訓后上崗，培訓時間一并納入試用期，試用期為1-3個月。試用期內業(yè)務人員基本工資根據(jù)部門的薪資標準而定；試用期結束執(zhí)行轉正工資標準。

2、工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1-3月：基本工資：底薪；轉正后：基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

3、薪金發(fā)放時間：每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金銷售公司工資規(guī)章制度銷售公司工資規(guī)章制度。

4、業(yè)務費用管理

在公司銷售人員中餐補貼以3。5元/人/餐為標準，額外費用公司實行全額補助。

業(yè)務人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。

差旅費用：銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務報銷制度執(zhí)行。

業(yè)務招待費：需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領導批準。

個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

銷售公司規(guī)章制度【篇2】

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。

3、考勤時間標準：以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批準，2天以內由銷售總監(jiān)簽字批準。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準)。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。

7、休假按公司制度調整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》

8、根據(jù)實際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定：

上午：8：00---12：00

中餐12：00---13：30

下午：13：30---17：30

銷售公司規(guī)章制度【篇3】

一、總則

為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質，特制定本制度。本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，本制度最終解釋權歸固瑞格公司銷售部。

本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

二、銷售部組織架構

銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管。

三、銷售部人員素質要求

1、品德好

2、很強的語言駕馭能力

3、人格魅力

4、很強的組織計劃管理能力協(xié)調能力

四、銷售部崗位職能

銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責一

1、堅決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。

2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預測。

3、組織與管理銷售團隊，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標。

4、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。

5、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務指標。

6、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。

7、參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應市場的發(fā)展。

8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關系，如與經(jīng)銷商的關系、與代理商的關系。

9、協(xié)助上級做好市場危機公關處理。

10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

11、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。

銷售公司規(guī)章制度【篇4】

第一章總則

第1條目的

為適應公司經(jīng)營發(fā)展需要，有效調動銷售人員工作的積極性與主動性，提升銷售業(yè)績，促進公司經(jīng)營目標的有效達成，依據(jù)公司薪酬管理規(guī)定，結合銷售人員工作特點，特制定本制度。

第2條適用范圍

公司銷售人員薪酬管理各項工作均參照本制度執(zhí)行（銷售總監(jiān)除外）。

第二章銷售人員薪酬構成

第3條銷售人員薪酬由基本工資、銷售提成、補貼、單項獎獎金、福利保險等項目共同構成。

第4條銷售人員基本工資根據(jù)銷售人員的業(yè)務水平、行業(yè)經(jīng)驗、學歷及職位等因素綜合確定。銷售人員基本工資標準共分為10個等級，具體的劃分依據(jù)和工資標準參見“××公司銷售人員基本工資劃分標準表”（附表1）。

第5條銷售人員銷售提成依據(jù)銷售產(chǎn)品類別和銷售業(yè)績等因素確定，并區(qū)分為計劃指標內、超出計劃指標。計算公式為：

銷售提成=（定額范圍內銷售額×定額范圍內銷售提成比例）+（超出定額范圍的銷售額×超出定額范圍的銷售提成比例）

銷售人員提成比例參見“××公司銷售人員提成比例標準表”（附表2）。

第6條銷售人員享受以下補貼項目。

1．長途交通費實行實報實銷。

2．出差期間住宿補貼縣區(qū)xx元／天，省轄市xx／天。

3．出差期間飯費補貼縣區(qū)xx元／天，省轄市xx元／天。

第7條公司根據(jù)需要，分別設立銷售狀元獎、新客戶開發(fā)獎、費用節(jié)約獎等。具體的獎項及獎勵標準參見“××公司銷售人員單項獎金設置類別及發(fā)放標準表”。

第8條銷售人員享受國家規(guī)定的福利保險項目。

第三章銷售人員薪酬發(fā)放與調整

第9條薪酬發(fā)放時間

銷售人員薪酬于每月xx日發(fā)放，遇節(jié)假日提前發(fā)放。

第10條銷售人員發(fā)生協(xié)議外讓利、呆死賬問題時，將按以下規(guī)定進行處罰。

1．銷售人員出現(xiàn)協(xié)議外讓利，金額在xx萬元以下的，扣發(fā)此簽單項目提成的xx%；金額在xx萬元至xx萬元的，扣發(fā)此簽單項目提成的-o/o；金額在xx萬元以上的，扣發(fā)當月全部基本工資和此簽單項目全部銷售提成。

2．銷售人員簽單項目中，發(fā)生呆死賬情況，不予計算此簽單項目的銷售提成。

3．銷售人員未在規(guī)定時間內提交已收回款項，處以xx元／次的罰款；如遇特殊情況，需經(jīng)銷售部經(jīng)理和財務部經(jīng)理審批同意。

4．銷售人員出現(xiàn)xx次遲報報表或xx次報表不符合公司規(guī)定的，扣當月銷售提成的xx%；每出現(xiàn)1次報表失真，扣當月銷售提成的xx%

第11條薪酬調整

為了更加合理地確定銷售人員的薪酬，全面考核銷售人員的貢獻，公司將根據(jù)行業(yè)發(fā)展及自身經(jīng)營情況對銷售人員的基本工資和提成比例做出適當調整。

第12條離職銷售人員薪酬發(fā)放

銷售人員離職，必須辦理工作移交，并協(xié)助對剩余款項的回收。待所有工作均交接完畢之后方能辦理薪酬結算手續(xù)。

第四章附則

第13條本制度由公司人力資源負責解釋。

第14條本制度自公布之日起實施。

第五章附表

銷售公司規(guī)章制度【篇5】

一、總則

1、銷售工作是企業(yè)經(jīng)濟活動的重要環(huán)節(jié)，是聯(lián)系企業(yè)生產(chǎn)和社會需求的紐帶，為了規(guī)范銷售工作程序，加強銷售管理，特制定本制度。

二、售前管理

2.1銷售業(yè)務員及各銷售站點駐站人員，要認真作好市場調研工作，廣泛搜集整理市場信息和經(jīng)濟情報，建立和完善銷售公司用戶檔案，每月底出具市場調研報告，以便公司決策層平衡產(chǎn)、銷，及時做出有效的市場應對措施。

2.2銷售部長依據(jù)市場調研報告，做深層次的市場預測，分析和調研，積極開拓市場，尋找客戶和客戶進行價格、數(shù)量、質量等談判，報公司總經(jīng)理批準后，簽訂正式銷售合同作為檔案資料和結算依據(jù)。

2.3簽訂合同應按規(guī)定，逐項填寫供方單位名稱、需方單位名稱及雙方的開戶銀行、帳號、稅號、電話號碼、地址、產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、價格、質量指標、驗收方式、定貨日期、交貨地點、結算方式、合同簽訂地點（一般定為我方地點），經(jīng)濟糾紛的解決地點（一般為我方地點）和方式等，經(jīng)雙方簽字，加蓋公章后生效，各項不得遺漏，需由國家公證機關公證的，必須進行公證。

2.4建立銷售合同文書的三級審核制度，即銷售部、企管部、公司分管領導三級審核后才能簽訂正式合同；合同一式四份，銷售部、財務部、企管部、對方客戶分別留存。

三、產(chǎn)成品的銷售與出庫

3.1產(chǎn)成品的銷售分為賒銷和現(xiàn)款或預付款銷售兩種形式。

3.2公司總經(jīng)理辦公會制定產(chǎn)品售價，銷售部起草售價（調整）通知，報財務部、銷售部執(zhí)行。

3.3屬于賒銷的由銷售部長按合同填制賒銷申請單（要求明確賒銷數(shù)量、價格、付款期限、責任人）書面通知開票員、銷售核算員，具體操作程序為：

1）開票員開具發(fā)貨通知單；

2）安排送貨；

3）調度員接到發(fā)貨通知，組織裝車；

4）調度員依據(jù)是送貨單開具出門證；

5）提貨人持出門證到門崗，門衛(wèi)核對后予以放行。

3.4財務部認真核對每日到帳款項，并出具“到款通知書”（明確匯款單位、到款金額），通知銷售部、企管部。銷售核算員依據(jù)到款通知登記往來帳。

3.5現(xiàn)款或預付款銷售需方自提的，具體程序為：

1）提貨人到銷售部開票處開具發(fā)貨通知單；

2）開票員與銷售核算員核對往來帳預付款余額，計算可提貨數(shù)量后開具發(fā)貨通知，注明裝車限量；

3）調度員組織裝車；

4）開票員按實際過磅數(shù)量重新核算本日提貨金額，若提貨金額超出預付款帳面余額的、通知保衛(wèi)人員協(xié)助提貨人到財務部辦理貨款補交手續(xù)。

5）銷售核算員依據(jù)過磅單開具出庫單并加蓋企管部公章，財務部收款出庫單加蓋公章、開具發(fā)票。

3.6提貨人持加蓋有財務部、企管部公章的出庫單（出門證聯(lián)）到門崗，門衛(wèi)核對無誤予以放行。

3.7現(xiàn)金或預付款銷售需我方代辦托運的由我方對口業(yè)務員代辦一切手續(xù)，發(fā)貨程序同上，財務部憑證發(fā)票、出庫單、代墊運費票結算。

3.8銷售核算員應堅持產(chǎn)品出庫手續(xù)日清月結，出庫單一式五聯(lián)，其中存根一聯(lián)，，提貨人一聯(lián)，財務一聯(lián)，銷售核算員一聯(lián)（統(tǒng)計聯(lián)），出門證一聯(lián)。

3.9開票員隨時與銷售核算員取得聯(lián)系，及時核對往來帳貨款余額，認真核對發(fā)貨數(shù)量，嚴禁超發(fā)，否則責任自負。

3.10負責產(chǎn)品銷售，出庫及發(fā)貨的相關部門和崗位必須各司其職，步調一致，認真把關。

1）開票員，調度員、門崗要求崗不離人。

2）銷售核算員、財務部有關人員要隨叫隨到。

3）銷售核算員，認真核對往來帳每日出具銷售統(tǒng)計報表，月底匯總上報銷售部、財務部和公司經(jīng)理層。

四、產(chǎn)成品的現(xiàn)場管理

4.1入庫后的產(chǎn)成品及存放場地必須嚴加管理，責任人為焦場保管員。

4.2產(chǎn)品存放場地必須每日清理。

4.3嚴格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫管理制度，沒有接到發(fā)貨通知前，嚴禁私自安排裝車，否則調離工作崗位，造成損失，經(jīng)濟責任自負。

4.4一切購貨車輛，都要按指定地點，指定要求，排隊等候，不得隨意亂停亂放，一切提貨人員及等貨車輛進入公司生產(chǎn)區(qū)后，必須遵守我方的相關規(guī)定，違者公司保衛(wèi)人員有權處罰。

4.5調度員接到發(fā)貨通知單后，場地上任何管理人員都不得蓄意刁難或私下通融，否則嚴懲，對等貨時間較長的車輛人員，場地管理人員，業(yè)務員要熱情、禮貌、耐心的說服解釋，樹立良好的企業(yè)形象和窗口服務形象，并要妥善安排提貨人員進行就餐和休息，嚴禁提貨人員夜間在車輛上休息。

五、售后用戶服務

5.1銷售系統(tǒng)各單位要形成用戶定期回訪制度，堅持“質量第一，用戶至上”的方針，及時解決和處理用戶在使用公司產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的質量等問題，并及時反饋到公司生產(chǎn)部，以便及時協(xié)調整改，加強質量控制。

5.2售后服務分別由各銷售部門負責，堅持“誰銷售，誰負責”的原則，副產(chǎn)品的售后服務由銷售科負責。如出現(xiàn)嚴重問題，則由公司常務副總全權負責處理。

六、附則

6.1本制度其它未盡事宜，解釋權歸公司企管部。

銷售公司規(guī)章制度【篇6】

第一章 總則

第一條 為確保本公司的產(chǎn)品銷售，穩(wěn)定銷售隊伍，規(guī)范本公司的銷售分公司的行為，建立長期互惠的營銷關系，維護本公司的利益，促進本公司及其銷售型分公司的發(fā)展壯大，特制定本制度。

第二條 本制度只適用于本公司所設立的銷售型分公司和營業(yè)部。

第三條 營業(yè)部是特指本公司所設的享有銷售型分公司同等權利和義務的銷售網(wǎng)絡，不包括分公司下設機構。

第二章 銷售型分公司的設立及區(qū)域規(guī)定

第四條 分公司負責人的選擇：

1、有從事本公司產(chǎn)品銷售的經(jīng)驗，銷售業(yè)績突出。

2、有較強的組織、協(xié)調和市場開拓、社會交往的能力。

3、遵紀守法，誠實守信，無不良嗜好。

4、具有成立分公司相應的經(jīng)濟實力。

5、總公司規(guī)定的其他方面的要求。

第五條 分公司的設立須由擬定分公司負責人申請，經(jīng)總公司董事會同意通過，并同總公司簽訂成立分公司的協(xié)議。

第六條 總公司對擬定成立的分公司不投入“人、財、物”，分公司的經(jīng)營自負盈虧。

第七條 擬成立的分公司，總公司負責工商所需的證據(jù)辦理。

第八條 分公司的銷售區(qū)域由總公司根據(jù)擬定分公司所處的地理位置和銷售能力，確定其銷售區(qū)域，以總公司文件發(fā)至各分公司。

第九條 分公司的銷售區(qū)域實行動態(tài)管理，總公司對分公司定期進行銷售業(yè)績的考核，銷售業(yè)績太差或有增長但增長緩慢的，總公司視其具體情況逐步縮小其銷售區(qū)域，直至取消分公司資格。

第三章 要貨、發(fā)貨，貨款回收管理辦法

第十條 分公司在每年的三月底前和八月底前分別制定當年度的要貨計劃，計劃盡量做到準確。

第十一條 對于本地銷售確需，總公司又不能提供的產(chǎn)品，分公司可以書面申請請示總公司，得到總公司的書面批復后，方能從

外單位調進。

第十二條 申請購進產(chǎn)品的請示須明確所購產(chǎn)品的數(shù)量，質量和供應商，是散裝種還是小包裝種等內容。

第十三條 分公司未經(jīng)總公司許可，從外調進產(chǎn)品的，情節(jié)嚴重的，取消分公司資格。

第十四條 總公司有的產(chǎn)品，分公司只能從總公司調進，不能從外單位購進與總公司類同的產(chǎn)品。

第十五條 分公司的.要貨，須遵循總公司的統(tǒng)一安排，不得只調當年的暢銷產(chǎn)品，少要甚至不要滯銷產(chǎn)品。

第十六條 分公司發(fā)貨須提前將其要貨計劃傳真至總公司，總公司根據(jù)實際情況回復分公司，分公司根據(jù)總公司的回復派車，派人到總公司發(fā)貨，或由總公司代辦鐵路運輸發(fā)貨至分公司。分公司發(fā)貨原則上由分公司自行確定運輸方式，承擔相應的運輸費用。

第十七條 分公司的發(fā)貨，須分批分次地漸進供貨，不得大批購進，囤積銷售。

第十八條 分公司要貨時須按所要貨的貨款的80%付至總公司，產(chǎn)品價格按總公司的規(guī)定。

第四章 退貨管理

第十九條 當年的暢銷產(chǎn)品不允許退貨。

第二十條 因總公司產(chǎn)品質量問題或總公司過錯造成產(chǎn)品不能銷售的可以退貨。

第二十一條 公司的滯銷產(chǎn)品可以按最后一批調貨量的3—5%退貨。公司的?？禺a(chǎn)品的退貨比例可適當大點，但最多不得超過總調的 %。

第二十二條 分公司因不可抗拒的特殊的市場變化造成產(chǎn)品大量積壓庫存，總公司可以根據(jù)具體情況考慮其退貨。

第二十三條 不符合退貨條件，又是總公司的產(chǎn)品的庫存，條件允許可由總公司代為保管，條件不允許的則由各分公司保管，并承擔產(chǎn)生的費用。下一銷售季節(jié)總公司根據(jù)質檢結果，對于合格的免費更換包裝。

第二十四條 分公司根據(jù)總公司的通知向外調運總公司產(chǎn)品，產(chǎn)生的費用由總公司承擔。

第二十五條 分公司庫存或因市場變化造成的庫存，產(chǎn)生的費用由分公司承擔，總公司只對庫存合格種子免費提供包裝。因總公司產(chǎn)品質量或總公司過錯造成的積壓產(chǎn)生的費用由總公司承擔。

第五章 試驗、示范管理辦法

第二十六條 分公司須承擔總公司安排的后續(xù)科研組合在當?shù)氐脑囼?、示范工作，其費用在當年銷售產(chǎn)品提取的2%中列支。

第二十七條 分公司的試驗、示范力求規(guī)范，結果真實可靠，反對弄虛作假，試驗、示范結束要有正規(guī)的試驗總結及時報總公司，隨時接受總公司對分公司試驗、示范的檢查。

第二十八條 總公司的產(chǎn)品推薦到分公司所在地審（認）定工作由分公司負責，總公司協(xié)助，產(chǎn)生的直接費用由綿陽市農科所承擔。

第二十九條 分公司推薦總公司的組合到所在地的區(qū)試費用由科研部門承擔。

第六章 監(jiān)督、管理和培訓制度

第三十條 總公司在銷售季節(jié)派總公司的片區(qū)負責人到各分公司促銷，回收貨款，監(jiān)督分公司執(zhí)行總公司統(tǒng)一價格政策，是否按所定區(qū)域發(fā)展銷售網(wǎng)絡，銷售網(wǎng)絡的檔案的管理是否規(guī)范等。

第三十一條 派駐分公司的人員的外勤補助由分公司承擔，總公司只承擔聯(lián)絡人員在總公司同分公司間往返的差旅費用。

第三十二條 分公司收集當?shù)氐氖袌鲂畔?，為總公司擴大銷售，拓展市場，競爭制勝提供建議。

第三十三條 總公司有步驟地對重要的、有發(fā)展?jié)摿Φ姆止就顿Y入股，加強分公司同總公司的合作緊密，建立產(chǎn)權關系。

第三十四條 總公司對分公司的年度銷售結算的情況，分公司不得向外傳播。

第三十五條 總公司定期召開大小春產(chǎn)品銷售總結會，交流營銷經(jīng)驗和體會，表彰和獎勵優(yōu)秀分公司，以及對分公司的負責人進行培訓。

第三十六條 分公司召開的網(wǎng)絡經(jīng)銷商培訓會，總公司原則上派人參加，并進行指導。

第三十七條分公司對外簽訂協(xié)議合同等須先上報總公司批準。

銷售公司規(guī)章制度【篇7】

銷售公司員工規(guī)章制度

一、 前言

為了規(guī)范銷售公司員工的行為舉止，確保公司正常的經(jīng)營管理，制定此銷售公司員工規(guī)章制度。

二、 適用范圍

本規(guī)章制度適用于銷售公司所有在職員工，無論是管理人員還是基層員工。

三、 違紀行為

1.遲到、早退、曠工、無故缺勤以及不以公司業(yè)務為主要依據(jù)的請假行為，扣除相應工資并承擔由此引起的直接經(jīng)濟損失。

2.擅自私用公司財物或挪用、私吞公司資金，將依據(jù)實際情況作出相應懲罰。

3.不遵守公司的保密規(guī)定，泄露公司機密或重要信息，情節(jié)嚴重者將依法追究責任。

4.違反公司的誠信規(guī)定，利用公司資源與客戶溝通時，私自攬客、跟潛在客戶串通、利用公司信譽或資源謀取不正當利益，一律按獎勵與懲罰制度處罰。

5.違反公司規(guī)定，損害公司形象，擾亂公司管理秩序或影響人員工作的陣容，將依據(jù)實際情況作出相應懲罰。

6.違反公司規(guī)定，酗酒、賭博、吸毒或參與涉黑涉惡等違法活動，一律作出辭退處理，并承擔由此引起的一切法律責任。

7.其他違反公司規(guī)章制度、明文規(guī)定的行為，一律按獎勵與懲罰制度處罰。

四、 獎懲制度

1.表現(xiàn)突出：獲得表現(xiàn)突出者，將根據(jù)實際情況進行獎勵，包括獎金、榮譽稱號等。

2.考核優(yōu)秀：考核期內表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，將根據(jù)實際情況進行相應的獎勵，包括晉升、獎勵等。

3.考核合格：考核期內表現(xiàn)符合公司要求的員工，將予以通報表揚或物質獎勵。同時，公司將為合格的員工提供個人成長計劃和晉升渠道。

4.考核不合格：考核期內表現(xiàn)不符合公司要求的員工，將予以通報批評，并制定改進計劃，如經(jīng)過一段時間改進未達到要求者將作出辭退處理。

五、 維穩(wěn)保障

公司將建立員工心理疏導機制，為員工提供心理咨詢服務；加強職業(yè)健康監(jiān)護、職業(yè)疾病防控，促進員工身心健康；嚴格遵守勞動合法權益，確保員工權益得到保障。

六、 結語

本公司員工規(guī)章制度作為公司的管理制度，不僅規(guī)范了員工的行為舉止，也是公司發(fā)展的重要保障。希望各位員工能夠自覺遵守，為公司的發(fā)展做出貢獻。

銷售公司規(guī)章制度【篇8】

一、目的

強調以業(yè)績?yōu)閷?，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調動銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。

二、適用范圍

本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。

三、銷售任務

銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

銷售業(yè)務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。

四、績效提成制度：

1、提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業(yè)績達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算;試用期合格并轉正的銷售業(yè)務員業(yè)績達成率底于50%不給予考核績效工資。

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比;

3、提成計算辦法：

銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比凈銷售額=當月發(fā)貨金額-當月退貨金額

4、銷售績效提成比率：提成等級

銷售任務完成比例(銷售業(yè)務員)銷售提成百分比(銷售經(jīng)理)銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務完成比例(銷售業(yè)務員)貨款回款提成百分比(銷售經(jīng)理)貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

五、激勵制度

為活躍業(yè)務員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務員響應各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設四種銷售激勵方法：

1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予xx元現(xiàn)金獎勵(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的三分之

一);

2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予xx元獎勵;

3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予xx元獎勵;

4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予xx元獎勵;

5、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放;

6、未完成月銷售任務的業(yè)務員不參與評獎;

7、各種獎勵中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。公司銷售部管理規(guī)章制度

一.制定目的：

為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規(guī)章制度。

二.適用范圍：本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員三.制度總述：本營銷制度具體分為

管理制度細則;

營銷人員崗位責任;

營銷人員績效考核制度;三個部分。四.制度細則

管理制度細則：

積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照"營銷人員考核制度"對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。

營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。

服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。

聽從領導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。

銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。

在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷售價格。

誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔，與公司無關。

做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務計劃，要為公司的各項業(yè)務開展情況，保守秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。

以部門的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務項目。

學會溝通、善于隨機應變，積極協(xié)調公司與客戶關系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵。

不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。

區(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后服務有知情權，處理建議權，但無決定權(決定權歸技術部)，銷內勤接到售后服務報告后，第一時間通知區(qū)域經(jīng)理，如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場，由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司，銷售總經(jīng)理簽署意見交技術部核實、決定如何進行售后服務，處理完畢后第一時間向區(qū)域經(jīng)理說明。

有權為轄區(qū)內經(jīng)銷商作500元以下的資金擔保，3個月內經(jīng)銷商未將所欠款項補足戶，區(qū)域經(jīng)理將承擔責任，公司財務將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。

每周五下午14：0016：00之間一個電話，匯報這周來的工作內容，所在區(qū)域和城市，新經(jīng)銷商開發(fā)情況，老經(jīng)銷商服務情況等等;每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報;售后服務、支持政策、促銷活動由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實際情況酌情處理，區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況，區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報銷售副總，銷售副總根據(jù)策劃方案進行調整后上報銷售總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。

每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區(qū)域經(jīng)理在市場上所遇到的問題進行總結與分析，第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經(jīng)理進行營銷知識培訓。

回公司按公司正常的作業(yè)時間進行，當天回到重慶，第二天可以安排休息一天。

協(xié)助總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃、

業(yè)務發(fā)展計劃;協(xié)助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網(wǎng)絡。

區(qū)域經(jīng)理崗位責任：

區(qū)域經(jīng)理的崗位責任和義務劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務流程圖

區(qū)域經(jīng)理崗位職責

貫徹執(zhí)行國家相關政策、法規(guī)，協(xié)助經(jīng)理完成市場營銷管理工作。

嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃，合理安排季度、月度的銷售計劃。

做好周度，月度，季度銷售統(tǒng)計表，及時報告銷售總經(jīng)理，使之隨時掌握公司的銷售動態(tài)。

對轄區(qū)經(jīng)銷商、營業(yè)員進行業(yè)務技巧和相關產(chǎn)品知識培訓，使之能熟悉，運用。

合理安排銷售助理的工作，并指導銷售助理按照計劃出色完成本職工作。

當區(qū)域經(jīng)理調離崗位時，應配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作，避免出現(xiàn)市場管理真空。

銷售內勤崗位職責

做好周，月度客戶統(tǒng)計報表，并及時上報銷售總經(jīng)理;

協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時完成銷售計劃，及時完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作;

及時在銷售活動中，掌握銷售動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常或新動態(tài)應及時向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報，以便公司及時調整策略，規(guī)避風險。

銷售公司規(guī)章制度【篇9】

第9條薪酬發(fā)放時間

銷售人員薪酬于每月xx日發(fā)放，遇節(jié)假日提前發(fā)放。

第10條銷售人員發(fā)生協(xié)議外讓利、呆死賬問題時，將按以下規(guī)定進行處罰。

1．銷售人員出現(xiàn)協(xié)議外讓利，金額在xx萬元以下的，扣發(fā)此簽單項目提成的xx%；金額在xx萬元至xx萬元的，扣發(fā)此簽單項目提成的-o/o；金額在xx萬元以上的，扣發(fā)當月全部基本工資和此簽單項目全部銷售提成。

2．銷售人員簽單項目中，發(fā)生呆死賬情況，不予計算此簽單項目的銷售提成。

3．銷售人員未在規(guī)定時間內提交已收回款項，處以xx元／次的罰款；如遇特殊情況，需經(jīng)銷售部經(jīng)理和財務部經(jīng)理審批同意。

4．銷售人員出現(xiàn)xx次遲報報表或xx次報表不符合公司規(guī)定的，扣當月銷售提成的xx%；每出現(xiàn)1次報表失真，扣當月銷售提成的xx%

第11條薪酬調整

為了更加合理地確定銷售人員的薪酬，全面考核銷售人員的貢獻，公司將根據(jù)行業(yè)發(fā)展及自身經(jīng)營情況對銷售人員的基本工資和提成比例做出適當調整。

第12條離職銷售人員薪酬發(fā)放

銷售人員離職，必須辦理工作移交，并協(xié)助對剩余款項的回收。待所有工作均交接完畢之后方能辦理薪酬結算手續(xù)。

銷售公司規(guī)章制度【篇10】

薪酬獎勵管理制度

1、目的

1.1堅持以企業(yè)發(fā)展為導向，以客戶需求為導向，努力完成公司的銷售任務。

1.2全面了解營銷隊伍的工作績效和綜合表現(xiàn)，確定相應的激勵措施，營造優(yōu)勝劣汰、有序競爭的企業(yè)氛圍。

1.3促進團隊建設，促進員工能力和素質的提升，促進人才的培養(yǎng)，促進今后工作更好地開展。

2、制定原則

本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則制定。

2.1公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據(jù)員工業(yè)績、服務年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進行動態(tài)調整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異；

2.2競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。

2.3激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實行區(qū)域管理，充分調動員工的積極性和責任心。

2.4經(jīng)濟：在考慮公司承受能力大小、利潤合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

2.5合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規(guī)和集團公司管理制度基礎上。

3、制定依據(jù)

本規(guī)定制定的依據(jù)是根據(jù)內、外部勞動力市場狀況、地區(qū)及行業(yè)差異、員工崗位價值及員工職業(yè)生涯發(fā)展等因素。

4、崗位職級劃分

5、職級薪資表

5.1銷售類職級薪資表（見附表1）

6、薪酬組成

職級薪資+崗位津貼+全勤獎+崗位提成+績效獎勵

6.1職級薪資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應的職級和職位予以核定。

6.2崗位津貼：是指對經(jīng)理以上行使管理職能的崗位或基層崗位專業(yè)技能突出的員工予以的津貼。

6.3全勤獎：當月無遲到、早退、病、事假。

6.4崗位提成：公司基金部銷售人員根據(jù)不同職級享受相應的提成。

6.5績效獎勵：根據(jù)團隊業(yè)績與本人業(yè)績完成情況發(fā)放績效獎勵。

6.6個人相關扣款：扣款包括各種福利的個人必須承擔的部分及個人所得稅

7.考核說明及晉升（所有考核日期為上月11日至本月10日）

7.1初級理財經(jīng)理：

A.考核業(yè)績?yōu)閳F隊總業(yè)績，團隊業(yè)績作為理財經(jīng)理的考核指標

B.績效獎勵：當月完成團隊業(yè)績超過50%（含），將發(fā)放50%績效獎勵；當月完成團隊業(yè)績超過60%（含），將發(fā)放60%績效獎勵；當月完成團隊業(yè)績超過70%（含），將發(fā)放70%績效獎勵；當月完成團隊業(yè)績超過80%（含），將發(fā)放80%績效獎勵；當月完成團隊業(yè)績超過90%（含），將發(fā)放90%績效獎勵；當月全額完成團隊業(yè)績，將全額發(fā)放績效獎勵；

C.團隊標準人數(shù)在5人以上（含初級理財經(jīng)理），連續(xù)兩個月每月都完成人均業(yè)績50萬/月或三個月內累計1000萬以上在公司任職3個月以上可優(yōu)先升級為儲備總監(jiān)，享受總監(jiān)級待遇。

D.職級薪資：新入職初級理財經(jīng)理當月完成團隊銷售業(yè)績不足70萬，第二個月團隊銷售業(yè)績再次不足70萬，則發(fā)放70%的職級薪資。

7.2初級理財顧問：

A.考核業(yè)績?yōu)閭€人業(yè)績

B.績效獎勵：當月完成個人銷售業(yè)績，將全額發(fā)放績效獎勵；

當月完成個人銷售業(yè)績超過50%（含），將發(fā)放50%績效獎勵；當月完成個人銷售業(yè)績低于50%（不含），則不予發(fā)放績效獎勵。

C.崗位提成：當月完成個人銷售業(yè)績低于50萬（不含），崗位提成按2%發(fā)放；當月完成個人銷售業(yè)績50萬（含）-100萬（含），崗位提成按2.5%發(fā)放；

當月完成個人銷售業(yè)績100萬以上（不含100萬），崗位提成按3%發(fā)放。

D.連續(xù)兩個月每月完成業(yè)績150萬或三個月內累計完成業(yè)績500萬，在公司任職三個月以上，由經(jīng)理提出申請，可優(yōu)先升級為儲備經(jīng)理，并享受經(jīng)理級待遇。 E.初級理財顧問完成個人銷售業(yè)績30萬，公司則報銷當月養(yǎng)老保險。

8、獎懲說明

8.1初級理財經(jīng)理

A.團隊每天必須保證10個意向客戶，如低于10個意向客戶，當日扣款20元；

B.團隊每周必須保證3個來訪客戶，如低于3個來訪客戶，本周扣款50元。

8.2初級理財顧問：

A.初級理財顧問當天有效電話量大于180個或每天意向客戶大于3個，滿足其中一個條件視為完成當日工作量；如兩個條件同時不滿足，則每天扣款10元；

B.初級理財顧問每周必須保證一個來訪客戶，則視為完成本周工作量，否則扣款每周扣款50元；

C.初級理財顧問每月必須保證簽單，否則本月扣款100元。

8.3除附表一各項獎勵執(zhí)行外，公司額外獎勵：

A.初級理財顧問當月完成個人銷售額100萬（含）-200萬（含），獎勵500元；

B.初級理財顧問當月完成個人銷售額200萬以上（不含200萬），獎勵1000元。

8.4所有扣款交到本部門總監(jiān)保管，將作為本團隊拓展經(jīng)費。

9、薪酬的支付

薪酬支付時間：每月20日發(fā)放上月11日至本月10日工資，如遇到雙休日及假期，公司結合實際情況逐日順延發(fā)放。

10、薪酬保密

人力資源部、公司財務及財務所有經(jīng)手工資信息的員工及管理人員必須保守薪酬秘密。非因工作需要，不得將員工的薪酬信息透漏給任何第三方或公司以外的任何人員。公司執(zhí)行國家規(guī)定發(fā)放的福利補貼的標準應不低于國家規(guī)定標準，并隨國家政策性調整而相應調整。

銷售規(guī)章制度模板

管理規(guī)則和制度的總和被稱為規(guī)章制度，它由用人單位制定，必須具有可操作性。規(guī)章制度是評估管理效果好壞的重要手段，公司制定規(guī)章制度是一項頗為麻煩的任務。如果您想尋找優(yōu)質文章，我建議您閱讀“銷售規(guī)章制度”，希望這些信息能夠給您帶來一些幫助！

銷售規(guī)章制度【篇1】

總 則

一、根據(jù)公司加強部門內部管理的要求，特制定銷售部管理制度。

二、本制度制定的原則是：公正、公平、對己對人、對上對下。

三、本制度的內容包括：管理架構、崗位責任、各類管理細則、考核制度等。

四、制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。

五、本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出臺之前，銷售團隊成員必須服從和遵守。

六、本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

管理體系

一、 指揮系統(tǒng)

1、銷售部實行經(jīng)理負責制。

2、指揮的原則

（1）服從的原則

下級須服從上級的指揮，沒有服從，就沒有管理。

（2）一個上級的原則

每個崗位、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。

（3）逐級的原則

上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮（特殊情況除外）。

下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。

3、指揮的形式

（1）口頭指揮

（2）書面指揮

（3）通過會議指揮

不管采取何種形式，指揮的內容必須完整：某人去做、做什么事、完成時間、地點、行動方案、怎樣控制和評估。

二、 聯(lián)絡（溝通）系統(tǒng)

1、加強聯(lián)絡，加強人員之間的溝通，保證信息的暢通。

2、要保證良好的聯(lián)絡，首先要求每個人要各盡其職、各負其責。

3、要樹立相互服務、相互制約的意識。

4、正式的聯(lián)絡主要通過工作流程來實現(xiàn)。

5、非正式的聯(lián)絡通過舉辦一些活動、民主生活會等來實現(xiàn)。

6、創(chuàng)造一種團結協(xié)作、互相幫助的氛圍。

銷售部崗位職責制

銷售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔負著實現(xiàn)公司各項目利潤的重任，需要從經(jīng)理到銷售代表各個環(huán)節(jié)的人員精誠團結，盡心盡責地努力工作。

銷售部部門職責

1．每月完成公司規(guī)定銷售任務，確保本部門收款及時，不出差錯。

2．建立用戶檔案，及時捕獲市場信息。

3．對要履行的銷售業(yè)務及時填寫銷售單，并辦理財務手續(xù)。門市需及時與財務核對帳目。門市經(jīng)銷小商品，在公司缺貨情況下，經(jīng)商務部門同意，方可自行采購貨物，并及時辦理入庫手續(xù)，同時將銷售單倉庫聯(lián)及時交庫房。

4．門市部不能隨意支付或借支銷貨款。

5．簽定合同后，應監(jiān)督合同的執(zhí)行情況。并組織好合同項目貨物交付之前的工作會議。

6．對部門丟失貨物及財物，貨款收不回，賣出產(chǎn)品時間過長又退回等情況，原則上將在該部門提成獎或者工資中扣除。如有特殊情況需寫出書面報告，經(jīng)總經(jīng)理簽字后在財務部核銷。

7．如發(fā)生銷貨退回，由經(jīng)手退貨人開出紅字銷售單，首先由技術部簽字再經(jīng)部門經(jīng)理與總經(jīng)理簽字，最后經(jīng)倉庫驗收簽字后，方可在財務部辦理手續(xù)。

8．部門派員工外出收貨款，部門經(jīng)理應慎重考慮。原則上不派員工到客戶處收取現(xiàn)金。特殊情況由部門經(jīng)理負責一起收回?，F(xiàn)金支票結算，收款人一定要填寫公司單位名稱，或部門經(jīng)理通過和財務聯(lián)系轉入公司帳上或卡上。

9．現(xiàn)金：各種業(yè)務費用必須在貨款交財務之后，寫出申請書，由部門經(jīng)理簽字、總經(jīng)理簽字后方可向財務支出費用，不得在貨款未交財務前截留費用，如違反規(guī)定，出現(xiàn)問題，造成公司損失的，由各部門自行承擔責任。

10．各部門送貨到單位（或個人），未將貨款收回，一定要對方簽好未交款合同，或者是開出收條，并蓋對方收貨單位公章交財務。如收回貨款應及時交財務。屬于分期收款業(yè)務必須簽訂合同，并寫明收款日期，收回第一次貨款，余款購貨方寫出欠條，并注明欠款金額，將欠條交財務部。

11．欠款：直接客戶應及時收貨款，經(jīng)銷商不超過3天，行業(yè)客戶按合同收款日期超十天后開始，計收萬分之三日息，并在毛利內核銷費用。100元之內的欠款直接在次月的提成獎中扣除。

銷售部組織機構圖

一． 經(jīng)理

1、作為本部門負責人及責任人，應在總經(jīng)理的領導下，主持本部門全面工作，負責對本部門不同時期工作目標，工作計劃的組織實施、指導、協(xié)調、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門業(yè)務水平。

2．負責本部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。

3、要求本部門人員按照公司規(guī)定進行工作。

4、做好本部門各種業(yè)務的指導、培訓工作，并做好工作定期檢查、考核和評比。

5、抽查本部門工作人員是否做好客戶回訪工作。

6、向上級領導提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。

7、制定本部門新進員工的培訓計劃。

8、負責組織實施市場調研活動，了解市場環(huán)節(jié)，收集信息和分析組織工作。

9．結合本部門具體情況制定銷售計劃和切實可行的銷售策略。

10．領導組織好一支業(yè)務精、開發(fā)能力強的銷售內勤隊伍。

11．制定吸引客戶與維護客戶的措施與策略。

12．通過各種形式，進行銷售活動，展示公司良好的企業(yè)文化。

13．依據(jù)公司相關制度負責銷售合同、廣告發(fā)布的審定工作。

14．負責做好客戶信息及檔案的登記管理、收集、分類工作。

15．做好市場廣告的發(fā)布和市場調研工作。

16．及時向領導匯報市場動態(tài)，做好市場分析工作。

17．做好與其他部門的協(xié)調與溝通工作。

18．及時完成領導交辦的其他工作。

二．主管

1、完成公司、經(jīng)理交給的各項任務，并能積極主動、有預見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。

2、準確的掌握項目的銷售狀況及回款情況，當狀況不佳時，能及時準確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關部門，以便及時作出調整。

3、安排銷售助理的工作，督促其對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔，隨時向上級提供準確的銷售信息、銷售回款信息；抽查銷售助理的電腦資源管理的情況，并保證數(shù)據(jù)的完全正確。

4、負責督促銷售代表嚴格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務質量，服務意識。

5、掌握銷售助理、銷售代表的思想動態(tài)，充分調動其工作積極性，幫助其調節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。

6、監(jiān)管和改善銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關部門銜接，并負責解決。

7、布置銷售助理、銷售代表的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機地請客戶對銷售代表做出評價，并記入銷售代表檔案，以促進銷售代表提高服務質量；不定期地對客戶進行回訪并向經(jīng)理報告，以促進工作的提高和改進。

8、主持部門內部的周會，總結前一周工作中存在的問題同時布置下周的工作內容。了解銷售代表在工作日志中所提問題，并及時給予回復。

銷售規(guī)章制度【篇2】

第七條由員工所在部門管理者對準備晉升員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績各方面的能力進行日常觀察，并根據(jù)本部門年度經(jīng)營計劃、部門年度人力資源發(fā)展規(guī)劃以及階段性業(yè)務發(fā)展對管理人員的需求，向公司人力資源不提交《員工晉升審批表》。

第八條員工晉升申報到正式任命期間，各部門可根據(jù)工作需要在部門內部宣布有該員工代理相應職位，并向其明確崗位職責要求和具體工作內容要求。在人力資源部未正式發(fā)布任命之前，員工晉升后對應當工資及福利待遇等維持晉升前的水平不變。

第九條人力資源部依據(jù)各部門報審材料對準備晉升員工進行考核，考核在10個工作日內完成，并與15個工作日內出具相關評估報告反饋給相應部門。

第十條反部門呈報晉級者，部門需準備下列資料送交人力資源部。

10.《員工晉級申報表》。

11.員工自我評述報告。

12.員工人事考核表。

13.主管鑒定或推薦書。

14.具有說服力的事例。

15.其他相關材料。

銷售規(guī)章制度【篇3】

一、員工守則

為維護公司利益和聲譽，保障銷售工作的順利進行，特制定本守則：

1、遵守公司《員工手冊》及各項規(guī)章制度；

2、銷售人員應維護公司形象，敬業(yè)愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務；

3、每個工作日準時上班，避免遲到和早退，最大限度避免請假，任何假期須提前一天通知，外訪請做好登記；

4、同事之間應團結協(xié)作，同舟共濟；勾心斗角，爾虞我詐的作風一律受到處罰；

5、待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序；

6、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情；

7、銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規(guī)章制度協(xié)調執(zhí)行；

8、工作中遇特殊情況由上級領導判別客戶歸屬；

9、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應向上級領導請示，嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實事宜；

10、銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理；

11、銷售人員要時刻注意自身的素質修養(yǎng)，對本產(chǎn)品的業(yè)務知識熟練掌握，對同行產(chǎn)品做到知已知彼，不斷提高自身工作技能應變能力；

12、銷售人員應有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，做好業(yè)務情況、客戶資料的'整理；

13、為客戶提供一流的接待服務；

14、建立良好的人際關系，積極收集反饋意見；

15、積極挖掘潛在客戶；

16、執(zhí)行銷售業(yè)務流程所規(guī)定的全部工作；

17、負責產(chǎn)品各項資料的準備工作；

18、不得向客戶索取財物，不得為取悅客戶而出賣公司利益。

19、不得隨便承諾客戶要求，若因此造成任何糾紛或對公司造成任何傷害，由當事人負全部責任并做出賠償。

20、保持辦公室整潔

二、紀律規(guī)定

（一）出勤制度

1、銷售員按照部門內部排班制度安排上班及休假，每月休息四天。

2、中途離崗外出拜訪客戶，須經(jīng)上級領導同意；

3、對遲到、早退、曠工者的處理，按公司有關規(guī)定執(zhí)行；病假、事假須知會領導，并按公司有關規(guī)定執(zhí)行。

（二）儀容儀表

1、上班須著職業(yè)裝（公司有配發(fā)工衣）。

2、須保持儀容儀表整齊干凈，大方得體。

三、意向客戶跟進事宜

1、銷售領導負責劃分客戶歸屬，銷售人員不得有任何異議；

2、當銷售人員與意向客戶開始商談時，須主動向客戶詢問是否已有其他銷售人員在跟進中，若有，則應告知客人及有關銷售人員去跟進；

3、銷售人員不得擅自答應給意向客戶額外的優(yōu)惠或折扣，否則后果自負；

四、業(yè)績考評

（一）實現(xiàn)收單量

1、銷售員培訓期間不做收單要求；

2、銷售員正式上崗后要求實現(xiàn)每月至少

（二）銷售紀律方面

1、銷售員必須服從公司總體銷售政策；

2、銷售員必須努力工作，團結一致，及時完成公司下達的銷售指標；

3、銷售員必須服從上級領導的客戶調配安排；

4、銷售員不得以任何借口、任何方式銷售本公司以外的產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除；

本制度未盡事宜將另作補充規(guī)定，所有補充規(guī)定由總經(jīng)理審核同意后執(zhí)行。

銷售規(guī)章制度【篇4】

8、事假：每次最長不超過5天，年累計不得超過10天。

9、病假：2天(含)以上病假須持市級以上醫(yī)院證明，否則以事假計。

假期工資：

1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資;

2、30日以內的產(chǎn)假及工傷假，不扣工資;30日(含)以上的產(chǎn)假及工傷假,假期只發(fā)50日基本工資

3、事假期間扣發(fā)全部工資。

請假核準權限：

1、主管級(含)以下員工請假：1―3天(含)由業(yè)務經(jīng)理核準;3―5天(含)、5天以上由總經(jīng)理核準。

2、業(yè)務經(jīng)理級員工請假由總經(jīng)理核準。

五、解聘有下列情況之一者，公司可實行解聘制度： 1、工作能力不符合崗位要求的;

2、品行不佳，不利于在公司長期發(fā)展的;

3、不能接受企業(yè)文化，不適應公司管理模式的。對中止試用的人員，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。

六、開除員工有下列情形之一的，公司將予以辭退：

1、員工不能勝任其崗位工作者;

2、員工有嚴重違紀行為者。公司辭退員工應于三日前告知員工，并于當日進行工作交接。

3、無正當理由者，連續(xù)曠工三日以上者。

4、嚴重違反勞動紀律和公司規(guī)章制度的。

5、嚴重失職的，營私舞弊的，對公司聲譽和利益造成重大損害的。

七、離職員工離職應提前15日向公司提出書面申請，經(jīng)公司主管領導批準后方可離職。員工離職時應移交手續(xù)包括：工作移交、財務移交和辦公用品移交等并填寫《員工離職(調動)工作交接表》，并交內勤存檔。如未經(jīng)批準，擅自離職者，視為自動離職，扣發(fā)當月工資。

八、不管是離職，開除，解聘人員，根據(jù)知識產(chǎn)權保密原則，仍對公司的資料，商業(yè)秘密，信息，和數(shù)據(jù)保密的義務，否則公司有權申訴其法律責任。

銷售規(guī)章制度【篇5】

(一)營業(yè)內容可分為內務與外務兩種，并依此決定各相關的負責人員。

1.內務：

(1)負責預估，接受訂貨及制作，呈辦相關的文案處理。

(2)記錄、計算銷售額及收入款項。

(3)處理收入款項。

(4)統(tǒng)計及制作營業(yè)日報。

(5)制作及寄送收款通知書。

(6)印制、寄送收據(jù)。

(7)發(fā)貨包裝及監(jiān)督。

(8)與客戶進行電話及其他相關聯(lián)絡。

(9)搜集、整理產(chǎn)品及市場調查的相關資料。

(10)制作收發(fā)文書。

(11)進行廣告宣傳及制作、發(fā)布媒體廣告。

(12)計算招待、出差、事務管理及旅行費用。

(13)接待方面的事務。

2.外務：

(1)探尋及決定下批訂單的公司。

(2)對下批訂單后的狀況進行調查、探究及掌握。

(3)與客戶做估價、接受訂貨及延攬交易。

(4)接受訂貨后，負責檢查、交貨的各項聯(lián)絡、協(xié)調與通知。

(5)回復客戶的通知及詢問。

(6)做有關產(chǎn)品進廠及檢查的聯(lián)絡。

(7)開拓、介紹客戶。

(8)客戶的訪問、接待及交際。

(9)同業(yè)間的動向調查。

(10)新產(chǎn)品的研究、調查。

(11)制作客戶的問候函。

(12)請款、收款業(yè)務。

(二)外務工作通常會依據(jù)客戶別或商品別，分別由正、副二人負責工作。正負責人不在時，可由副負責人或其他相關人員代為執(zhí)行職務。

(三)關于營業(yè)方面的開拓及接受訂貨，則由所有負責管理者及經(jīng)理負責支援及進行接受訂貨的聯(lián)絡指導。

銷售規(guī)章制度【篇6】

一總經(jīng)理：全面管理公司工作，制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，公司重大問題決策。

二業(yè)務經(jīng)理（組長）：

1、認真貫徹和領會好公司發(fā)展戰(zhàn)略，按照公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營政策，制定與實施本小組的工作計劃，規(guī)劃本小組的周，月，年的宏偉目標。

2、根據(jù)各個業(yè)務人員的特長，合理安排業(yè)務人員的工作崗位，做到量材施用，發(fā)揮其潛能。

3、全面負責本小組的日常管理，每日開一次早、晚例會，早會是了解業(yè)務人員的當天計劃，隨時跟蹤本小組業(yè)務人員的去向，晚會是了解業(yè)務人員當天的業(yè)務情況，然后大家自由發(fā)言，如對業(yè)務的困惑，跟大家討論，也可以談業(yè)務的心得跟大家分享，以使大家共同提高業(yè)務素質。

4、認真審核業(yè)務人員的每天工作日志，掌握業(yè)務人員的業(yè)務進展情況，及時跟業(yè)務人員對客戶進行分析、討論，有的放矢的對客戶進一步攻關，取得客戶的信任。

5、當業(yè)務員取得了客戶的第一手資料，要及時把握適當?shù)臅r機陪同業(yè)務員去拜訪客戶，如果時機成熟，就要從業(yè)務員手中接過業(yè)務，進一步做好跟客戶的關系，取得客戶的絕對信任，為總經(jīng)理做好拍板的鋪墊工作。

銷售規(guī)章制度【篇7】

經(jīng)銷商是公司的重要協(xié)作伙伴,銷售人員必須與他們坦誠相待。為能更好的協(xié)調好銷售人員與經(jīng)銷商的關系、公司與經(jīng)銷商的關系,更進一步的促進雙方的銷售,取得共同發(fā)展,銷售公司特制定了以下銷售人員對經(jīng)銷商的管理規(guī)范:

(一)、樹立觀念

1.銷售人員必須與經(jīng)銷商坦誠相對,樹立'顧客為上帝'的觀念,決了為了一已之利,欺騙經(jīng)銷商。

2.銷售人員在銷售過程中公平的對待不同經(jīng)銷商,不遺余力的協(xié)助經(jīng)銷商做好各種銷售及服務工作。如在工作過程中與經(jīng)銷商產(chǎn)生矛盾,或有其他隔閡,必須立即反饋至辦公室市場組備案。

3.銷售人員在銷售工作不得拿經(jīng)銷權或其他東西欺詐或脅迫經(jīng)銷商,侵占經(jīng)銷商利益,損害公司的形象。

4.銷售人員必須把公司利益放在首位,決不允許在銷售工作中與經(jīng)銷商串通一氣,損害公司的利益。

(二)、日常工作

1.銷售人員必須經(jīng)常拜訪經(jīng)銷商,了解市場銷售情況,及時協(xié)助解決經(jīng)銷商提出的各項問題。

2.銷售人員必須當天將公司的政策信息傳達經(jīng)銷商。

3.銷售人員引導經(jīng)銷商合理報站發(fā)貨。由經(jīng)銷商制定報站計劃、銷售人員確認報站及匯票,銷售內勤進行準確報站。

4.每月月底,督促經(jīng)銷商如實填寫客戶反饋表,及時寄回銷售公司辦公室,以便公司及時市場動態(tài),解決各項問題。

(三)、開展促銷活動

1.銷售人員要協(xié)助經(jīng)銷商開展鋪貨等工作。

2.公司的各類促銷活動由銷售人員配合經(jīng)銷商共同開展,并幫助經(jīng)銷商填了各類報銷表格,及時給經(jīng)銷商沖帳。

3.合理給經(jīng)銷商配置獎品,協(xié)助經(jīng)銷商做好促銷活動兌獎活動,并解決兌獎活動中出現(xiàn)的問題。

(四)、售后服務工作

1.產(chǎn)品到站后發(fā)現(xiàn)紙箱破損、產(chǎn)品短缺時,銷售人員必須立即趕赴現(xiàn)場,進行實地查看,并請經(jīng)銷商做好取樣、照相等工作,當天將信息反饋公司辦公室售后組。同時,填寫疑難問題處理單,各類資料寄回公司售后組報損。

2.在產(chǎn)品銷售過程中發(fā)現(xiàn)質量問題或有疑難庫存等問題及時反饋公司,并在一周內將疑難問題處理單及相關資料寄回公司售后組,以便公司及時處理。

3.協(xié)助經(jīng)銷商做好消費者投訴工作。

4.銷售人員負有為經(jīng)銷商核對帳目,清理帳目的責任。對經(jīng)銷商提出帳目問題時,必須在一周內進行解答。

(五)、經(jīng)銷商設置問題

1.銷售人員必須根據(jù)市場情況調整分管地區(qū)的經(jīng)銷商。如需要增加經(jīng)銷商或調整經(jīng)銷商分管區(qū)域,須提出新單位的基本狀況,經(jīng)同區(qū)域經(jīng)銷商認可,經(jīng)公司批準后予以增加。

2.取消經(jīng)銷商也必須根據(jù)市場實際情況,拿出理由上報公司,待公司認可后執(zhí)行。

(六)、處罰規(guī)定

1.銷售公司將對銷售人員進行定期及不定期的抽查,發(fā)現(xiàn)有違反以上情況者,公司將根據(jù)情節(jié)嚴重程度,進行罰款、開除、直至追究其刑事責任。

2.銷售公司每月根據(jù)經(jīng)銷商的客戶反饋表以及日常投訴清查,確認銷售人員違反公司規(guī)定者,公司將根據(jù)情節(jié)嚴重程度,進行罰款、開除、直至追究其刑事責任。

銷售規(guī)章制度【篇8】

銷售肉食公司規(guī)章制度

作為一家銷售肉食的公司，為了確保產(chǎn)品質量、保護消費者權益，以及保障員工的利益，我們制定了一系列嚴格的規(guī)章制度。以下是我們公司的銷售肉食公司規(guī)章制度。

第一章 總則

第一條 為了規(guī)范銷售肉食生產(chǎn)和銷售活動，提高產(chǎn)品質量和服務水平，保護消費者的合法權益，維護公司的聲譽和利益，制定本規(guī)章制度。

第二條 本規(guī)章制度適用于公司所有銷售肉食業(yè)務，包括生產(chǎn)、銷售和售后服務等各環(huán)節(jié)。

第三條 公司所有員工必須嚴格遵守本規(guī)章制度，違反本規(guī)章制度的將受到相應的紀律處分。

第二章 銷售肉食生產(chǎn)管理

第一條 銷售肉食生產(chǎn)需嚴格按照國家相關法律法規(guī)進行，確保產(chǎn)品質量和安全。

第二條 所有從事銷售肉食生產(chǎn)的員工必須具備相關的生產(chǎn)技能和知識，并嚴格遵守生產(chǎn)操作規(guī)程。

第三條 銷售肉食生產(chǎn)需建立相應的質量管理體系，確保產(chǎn)品符合相關標準和質量要求。

第四條 銷售肉食生產(chǎn)過程中的原料采購、儲存和加工必須符合公司的規(guī)定，并進行相應的質量把關。

第三章 銷售肉食銷售管理

第一條 銷售肉食銷售過程中，應確保產(chǎn)品信息真實、準確，并遵守相關的廣告法規(guī)定。

第二條 銷售肉食銷售環(huán)節(jié)必須建立正規(guī)的銷售渠道和銷售網(wǎng)點，不得進行無證無照的銷售活動。

第三條 銷售肉食銷售人員必須具備相關的銷售技巧和知識，可以提供準確的產(chǎn)品信息和服務。

第四條 銷售肉食銷售人員應當保護消費者的合法權益，不得進行虛假宣傳和欺騙消費者行為。

第四章 銷售肉食售后服務管理

第一條 銷售肉食售后服務必須及時響應消費者的投訴和服務需求，并提供相應的解決方案。

第二條 銷售肉食售后服務人員必須具備良好的服務態(tài)度和服務技能，能夠滿足消費者的各種需求。

第三條 銷售肉食售后服務必須建立健全的售后服務管理制度，確保消費者的合法權益得到保障。

第五章 員工管理

第一條 公司所有員工必須嚴格遵守公司的紀律和規(guī)定，維護公司的聲譽和利益。

第二條 公司會定期進行員工培訓和考核，確保員工具備相關的知識和技能。

第三條 公司將建立健全的工資制度和福利待遇，保障員工的合法權益。

第六章 違規(guī)處理

第一條 對于違反公司規(guī)章制度的員工，將依據(jù)違規(guī)情況進行相應的紀律處理。

第二條 違反國家相關法律法規(guī)的員工，公司將積極配合相關部門進行處理。

第七章 附則

第一條 本規(guī)章制度的解釋權歸公司所有，公司有權根據(jù)實際情況進行調整和修改。

第二條 本規(guī)章制度自實施之日起生效，并適用于全公司員工。

通過上述的銷售肉食公司規(guī)章制度，我們能夠更加有效地管理和運營公司的銷售肉食業(yè)務。這不僅可以確保產(chǎn)品的質量和安全，也能保護消費者的利益和員工的權益。我們將嚴格遵守公司的規(guī)章制度，并不斷完善和提升，以為客戶提供更優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。我們相信，在規(guī)章制度的指引下，我們的銷售肉食公司將不斷發(fā)展壯大，并贏得更多消費者的信任和支持。

銷售規(guī)章制度【篇9】

第五條員工晉升類型

4.職位晉升、薪資晉升。

5.職位晉升、薪資不變。

6.職位不變、薪資晉升。

第六條員工晉升時間

7.定期：凡在年終（年中）被評為“A”且具備晉級資格的員工，可給予晉級。

8.不定期：在年度工作中，對公司有特殊貢獻，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時予以晉升。

9.試用期員工，在試用期間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，由試用部門推薦，可提前晉升。

銷售規(guī)章制度【篇10】

根據(jù)公司20xx年的銷售目標任務,特制定20xx年廣告投放管理條例,目的是加強對廣告、促銷的審批、監(jiān)督和管理,使之真正起到促進銷售、服務銷售的作用。

一、廣告投放的實施規(guī)則:

1..20xx年廣告費按公司年銷售額的8%額定。其中中央電視臺按2%年銷售額提取,由廣告部統(tǒng)一安排。全國衛(wèi)視臺聯(lián)播或省級電視臺的廣告按年銷售額的1.6%提取,由廣告部統(tǒng)一洽談、簽訂協(xié)議,按照各類產(chǎn)品促銷推廣的需要,有重點的進行投放。公司統(tǒng)一集中安排的促銷活動及形象宣傳費計劃為2%;其中一個點為公司全年的統(tǒng)一促銷活動,另一個點用于20xx年支持各市場進行大型公益或促銷活動等。大商場、大超市按銷售額的規(guī)定比例提取,約0.5%;各省銷售分公司的地方媒體的廣告投放以及促銷活動、促銷用品的投入按公司規(guī)定的額度實施,詳見20xx年各市場廣告費分配表。

2.廣告部負責制定中央電視臺、中央人民廣播電臺、全國省級衛(wèi)視臺或省級電視臺的全年廣告投放計劃。報請總經(jīng)理批準后,具體實施各項廣告投放工作。

3.大型戶外廣告由各市場填寫申請表,報大片區(qū)經(jīng)理審核同意,由廣告部統(tǒng)一洽談合同、制作畫面,報經(jīng)總經(jīng)理批準后,落實具體實施工作。由各市場進行驗收并監(jiān)督該廣告的全程投放。

4.促銷活動費用由銷售分公司按3%的額度與客戶共同策劃、使用。太陽傘、冷柜等配送性帶廣告促銷用品由公司統(tǒng)一制作發(fā)放。

二、投放媒體選擇原則:

1.廣告所投放的媒體須確保是收視率或收聽率高的媒體。

2.必須能實施監(jiān)聽、監(jiān)播的媒體。

3.能享受到最低優(yōu)惠價的媒體。

4.能提供新聞宣傳等全方位服務的媒體。

5.特殊原因,必須要投放的媒體。

6.地級媒體有選擇的投放,縣級及縣級以下的媒體,原則上不考慮投放。

3、 廣告協(xié)議的簽署與審批

(一)廣告協(xié)議簽訂要求

1.廣告協(xié)議需明確簽署刊播媒介,并加蓋介公章。

2.廣告協(xié)議格式應以我公司統(tǒng)一制定的協(xié)議書為藍本,并且用電腦打字填寫,不得隨意改動。所有涂改過的協(xié)議或手工書寫的協(xié)議,一律無效。

3.各市場簽訂廣告經(jīng)辦人資質:

(1)省級媒體由廣告部或省級經(jīng)理簽訂;

(2)地級媒體由省級經(jīng)理與地級經(jīng)理簽訂;

4.廣告協(xié)議到期后,如該媒體仍需繼續(xù)投放,應重新簽訂新的協(xié)議。

5.廣告協(xié)議由經(jīng)辦人簽字后,段經(jīng)省級經(jīng)理審核簽字確認后再上報廣告部審核,最后報總經(jīng)理審閱批準。

6.不能與經(jīng)銷單位簽訂廣告協(xié)議,也不能由經(jīng)銷單位墊付廣告款。廣告費不能用現(xiàn)金支付,特殊情況,須報請總經(jīng)理批準方可破例。

(二)廣告協(xié)議審批程序

廣告協(xié)議具體審批程序為:各市場省級經(jīng)理審核簽字------廣告部審核、部長簽字------總經(jīng)理批準-------總經(jīng)辦蓋章。每一個廣告協(xié)議簽訂后必須完成廣告審批手續(xù),蓋章生效后方可執(zhí)行(出差可委托他人辦理。)未經(jīng)審核蓋章,擅自執(zhí)行廣告協(xié)議,扣罰當事人相當于協(xié)議總額的30%的獎金,同時扣罰省級經(jīng)理相當于協(xié)議總額20%的獎金,如經(jīng)辦人為省級經(jīng)理扣罰相當于協(xié)議總額的50%的獎金。

4、 廣告投放實施要求:

1、廣告部和市場必須根據(jù)每個月的銷售情況按月制定月廣告投放計劃(附計劃表),確定廣告播(刊)出時段、次數(shù)、投放額度、廣告內容等基本要素,經(jīng)廣告部整理、匯總、審核后報總經(jīng)理批準后方可實施。

2.廣告實施后,廣告部和各市場要根據(jù)當月計劃將已投放廣告匯總上報(附實投表),并書面說明該月廣告投放的效果。

3.廣告部和各市場要根據(jù)核定的全年廣告計劃制定每月投放計劃,確定投放頻率、投放額度、廣告內容、播出時段等。電視廣告要按計劃上報并按規(guī)定版本播出。協(xié)議中的贈播條款必須按規(guī)定播出。如贈播未播,視同購買廣告一樣,公司有權拒付相應的廣告費。

4.報紙廣告的內容原則上由廣告部統(tǒng)一制定、統(tǒng)一老刊登。特殊情況,由各市場自行刊登的報紙廣告,要求廣告刊出的內容正確清晰,不能用復印件或傳真件,否則廣告費由執(zhí)行者自付,公司一律不予承付,由此造成與媒介糾份等不良后果,則扣除當事人該筆廣告投放總額的30%的獎金;省級經(jīng)理則扣除相當于該筆廣告投放總額20%的資金。

5.由公司洽談、實施的大型戶外廣告需各市場指定專人實地驗收,并填寫驗收表格,同時要作不定期抽查。如有損壞,應及時通知廣告部督促發(fā)布單位在一周內整修完畢。

6.電臺廣告由各市場實施監(jiān)聽,廣告部抽查監(jiān)聽。

5、 廣告計劃與實投

(一)、廣告計劃

1.各市場在每月18日前根據(jù)上月的銷售額定的廣告投放金額上報廣告投放計劃。廣告部對各市場上報計劃進行審核后報總經(jīng)理審閱批準。審批通過后,廣告部對按時上報的各市場廣告的審批情況在2個工作日內反饋給銷售公司。各銷售分公司須根據(jù)批準的廣告計劃實施廣告投放,并確保實施率達到90%以上。作為廣告費承付的憑證之一,廣告計劃原則上不允許補報,如遇特殊情況,則須在投放前做好補報手續(xù)。廣告補報計劃必須經(jīng)總經(jīng)理審閱批準后方可執(zhí)行。凡未經(jīng)公司同意,擅自投放廣告,須扣罰經(jīng)辦人該筆廣告投放總額的30%的獎以及省級經(jīng)理該筆廣告投放總額2%的年終獎。

2.廣告投放計劃要堅持合理、有效的原則,并且按公司規(guī)定的統(tǒng)一格式制定。經(jīng)廣告部審核不符合要求的廣告計劃,各市場須在2個工作日內重新申報。

(二)廣告實投

1.根據(jù)各市場當月計劃內實際投放的廣告情況,每月25日前上報當月實施結果,實施結果作為廣告費承付的憑證之一,原則上不允許補報。如遇特殊情況,經(jīng)銷售公司總經(jīng)理按規(guī)定處罰后,由廣告部部長批準同意,方可辦理補報手續(xù)。每個市場全年不能超過2次。

2.凡因實施結果上報不實,造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準,則扣罰當事人每次200元。凡實施結果未報的已播出廣告,原則上作為贈送廣告處理,費用一律不予支付。由此造成與媒介的糾紛,由經(jīng)辦人負責解決,造成不良后果,則扣除當事人投放總額的30%的資金,省級經(jīng)理20%的資金。

3.上報廣告投放實施結果,要做到及時、正確,并且按照公司規(guī)定的格式填寫清楚,不符合要求的實投表,廣告部有權退回,各市場須在1個工作日內重做。如超過規(guī)定上繳的時間,則扣罰省級經(jīng)理每次500元。

4.各市場每月上報廣告實投時,須同時廣告投放進行分析,總結本月廣告投放效果,以利于次月能更合理、有效的投放廣告。

5.每季度,名市場須向公司提供所投放媒介收視(或收聽)情況調查報告1份,供公司考核評價廣告投放的效果。

6、 廣告費承付必備7、 條件

1.廣告計劃、廣告實投。

2.播出通知、播出證明(必須加蓋 電視臺, 日報公章,或以上單位廣告部公章,但不能是 代理公司公章)。

3.廣告監(jiān)播相符。省、市地方電視臺由廣告部落實監(jiān)播,工保留監(jiān)播錄像帶2個月。

4.廣告發(fā)票。發(fā)票必須真實,絕不允許我公司經(jīng)辦人自行填寫。廣告發(fā)票必須按規(guī)定要求詳細注明 月廣告費及單位、數(shù)量、單價、金額。發(fā)票臺頭統(tǒng)一填作'xx'三個字。

5.具備承付條件的廣告費,由廣告部負責在協(xié)議規(guī)定的時間內付款。凡手續(xù)不全者,廣告部每2天1次書面通知銷售公司,由各經(jīng)辦人負責補齊相關手續(xù)后,廣告部負責在5個工作日內辦妥付款手續(xù)。謝絕銷售人員自行來廣告部辦理廣告費。特殊情況需經(jīng)銷售公司部經(jīng)理簽字同意方可前來辦理,否則廣告部有權拒辦。

8、 促銷活動實施細則

(一)、審批

各市場根據(jù)當?shù)厥袌鰧嶋H銷售的需要,在公司規(guī)定的額度范圍內可自行制定促銷方案,促銷方案包括活動目的、實施地點、實施時間、實施細則、費用預算、效果預測等,如涉及配置促銷用品的還需填寫促銷用品申請span class='grey'表,促銷方案需經(jīng)廣告部核價、銷售公司審核并報請總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。地區(qū)經(jīng)理制定的促銷方案,省級經(jīng)理應在一個工作日內簽署意見并報廣告部核價、銷售公司審核。地區(qū)經(jīng)理如在5個工作日內未得到明確的審批意見,可直接向總經(jīng)理申報。

(二)、報銷

1.所有促銷用品原則上一律由公司供應部聯(lián)系廠家制作、購買,如確實由于活動時間緊迫,在不高于公司核定價格的前提下可在促銷方案中提出經(jīng)公司審批同意后予以當?shù)刂谱?、購買。所有當?shù)刭徺I、制作的促銷用品回公司報銷時必-15%的獎金,嚴重者依法查辦。

公司統(tǒng)一制定抽促銷方案銷售公司應根據(jù)方案精神在各市場具體操作中提出要求并制定統(tǒng)一的報銷表格,辦理報銷手續(xù)時除按要求填寫報銷表格外還需附上相關的證明、清單,銷售公司財務對上報材料的真實性予以審核,未按要求執(zhí)行的市場公司將不予以報銷活動費用,并扣罰當事人及省級經(jīng)理5%-20%的獎金。如確實系實際銷售的需要對原定方案進行變通或調整,必須提前報請公司同意。

促銷活動如涉及經(jīng)銷單位墊付費用或產(chǎn)品,報銷時還需認真填好'代墊費用客戶清單'、附經(jīng)銷單位出具的有效'收據(jù)'、'產(chǎn)品出庫憑證',所以報銷單據(jù)均需經(jīng)辦人、分管地區(qū)經(jīng)理、省級主管簽字確認后公司才視同有效,予以審核報銷。

所有促銷活動的批件均需提前交銷售公司辦公室備案,報銷期限最遲不超過活動結束20天以內,否則公司將考慮不予報銷并對責任人按每次500元的標準進行扣罰。

(三)、監(jiān)控

銷售公司負責對促銷活動的監(jiān)控,采用'市場----業(yè)務員----公司'和'公司-----市場'的雙向檢查,借此考查促銷活動效果和促銷用品的實際投放。具體辦法如下:

1.各市場在促銷活動過程中嚴格按照公司的要求,并拍攝活動執(zhí)行情況作為憑證。詳細做好促銷用品分發(fā)使用記錄,并于活動結束5天內將活動情況總結,促銷用品實際投放數(shù)量、明細和結余數(shù)量按統(tǒng)一格式報銷售公司,以便公司檢查、備案,。促銷用品一經(jīng)上報,公司將予以登記,市場予以封存,由公司統(tǒng)一調配。

2.公司根據(jù)各市場上報的相關材料定期進行抽查,以考察上報材料的真實性,如出現(xiàn)與事實不符合等情況將視情節(jié)輕重,扣罰責任人及主管5%-50%的年終獎。

廣告費使用權限及審批辦法

20xx年公司廣告費按年銷售額的8%額定。其中:中央電視臺的廣告投放按銷售額的2%提取,由廣告部統(tǒng)一安排。公司統(tǒng)一安排的促銷活動及企業(yè)形象宣傳費計劃為2%:其中一個點用于公司全年統(tǒng)一的促銷活動,另一個點用于支持各市場進行大型公益活動或促銷活動。其余4%按各省銷售額的百分比分配給各市場使用(包括由公司統(tǒng)一投放的省級衛(wèi)視臺)。

1、 省級市場20xx年廣告費使用權限:

1. 廣告費額度分配表(見附件1)

2. 省級經(jīng)理的廣告費使用權限包括地方性的電視、電臺、報紙、戶外廣告投放及促銷活動的投入。

3. 客戶經(jīng)理1%的促銷費用包括海報、橫幅、店招、墻體廣告、賣點廣告和促銷活動及促銷用品。

2、 廣告費使用審批方法:

1.省級經(jīng)理使用廣告費前,按月電報計劃,并結合前一個月銷售額以及公司分配給各特區(qū)、各省百分比控制使用。廣告計劃每月18日前通過郵件方式報到廣告部,廣告部負責審核價格、額度及投放的合理性,并報請總經(jīng)理審核批準。各市場應按公司審批同意的計劃執(zhí)行。如需更改,仍須上報公司批準。

2.客戶經(jīng)理使用1%的促銷費,預先應征求一下經(jīng)銷商的意見。制作各項促銷用品(包括宣傳畫、橫幅、促銷禮品),按需要向銷售公司上報制作計劃,銷售公司統(tǒng)計匯總后,報總經(jīng)理批準,由公司供應部統(tǒng)一制作,銷售公司驗收發(fā)貨。店招、賣點廣告在公司規(guī)定的制作價格范圍內,由特區(qū)經(jīng)理或省級經(jīng)理簽字同意、銷售公司總經(jīng)理批準執(zhí)行。超過公司額定的制作價格,需經(jīng)廣告部審核,并報總經(jīng)理批準,方可執(zhí)行。廣告發(fā)布后,銷售公司負責對發(fā)布廣告的實樣照片進行審核并抽查驗收。

3.政府機構的會議用產(chǎn)品贊助或新聞媒體節(jié)目中的產(chǎn)品贊助,100箱以內由省級經(jīng)理負責審核,并報銷售公司總經(jīng)理或廣告部部長批準執(zhí)行。100箱以上,須報請總經(jīng)理批準后審核,并報銷售公司總經(jīng)理或廣告部部長批準執(zhí)行。100箱以上,須報請總經(jīng)理批準后,方可執(zhí)行。產(chǎn)品按出廠價講入廣告費。

3、 具體廣告投放管理細則按公司20xx年廣告投放管理條例執(zhí)行。(見附件2)

2025銷售公司規(guī)章制度(合集十一篇)

企業(yè)的規(guī)章制度就是作為用工管理的依據(jù)，規(guī)章制度的制定要處處體現(xiàn)以人為本的思想。規(guī)章制度是將工作任務落實到位的一個重要保障，規(guī)章制度是指導我們進行日常工作的基本依據(jù)，我們在開始制定規(guī)章制度時需要注意什么？我為了打造這份“銷售公司規(guī)章制度”傾盡了全部心力，歡迎大家一起分享讓更多人了解這個信息！

銷售公司規(guī)章制度【篇1】

年度完成全年任務的，公司獎預以現(xiàn)金獎勵。獎勵辦法另行制定。又與銷售成果掛鉤；既有提成的刺激，又給員工提供了相對固定的收入基礎，使他們不至于對未來收入的情況心里完全沒底。正因為基本制兼具了純薪金制和純提成制兩者的特點，所以成為當前最通行的銷售報酬制度，在美國約有50％的企業(yè)采用銷售公司工資規(guī)章制度百科。用公式表示如下：

將銷售人員的收入分為固定工資及銷售提成兩部分內容，銷售人員有一定的銷售定額，當月不管是否完成銷售指標，都可得到基本工資即底薪；如果銷售員當期完成的銷售額超過設置指標，則超過以上部分按比例提成?；局茖嶋H上就是混合了固定薪金制和純提成制的特點，使得銷售人員收入既有固定薪金作保障，個人收入=基本工資+（當期銷售額－銷售定額）×提成率”或“個人收入=基本工資+（當期銷售額－銷售定額）×毛利率×提成率。

在實際工作中，有些公司名義上實行的也是“工資+提成”的收入制度，但是規(guī)定如果當月沒有完成銷售指標，則按一定的比例從基本工資中扣除。例如：某公司規(guī)定每月每人的銷售指標為10萬元，基本工資1000元，當月不滿銷售指標的部分，則按1％的比例扣款。這實際上是一種變相的全額提成制。

銷售公司規(guī)章制度【篇2】

銷售公司員工規(guī)章制度

一、總則

為規(guī)范員工行為，營造良好的工作環(huán)境，提高公司整體形象和效益，制定本規(guī)章制度。

本規(guī)章制度適用于全體銷售公司員工，員工須遵守本規(guī)章制度，未遵守者將受到相應的處罰。

二、員工的基本職責

1. 忠實履行工作職責，認真執(zhí)行各項銷售業(yè)務，以實現(xiàn)公司銷售目標為己任。

2. 服從公司領導和上級的安排，完美完整地完成各項工作任務。

3. 嚴格遵守公司各項制度規(guī)定和內部管理規(guī)范，執(zhí)行工作要求。

4. 維護公司的形象和聲譽，不能為所欲為或挑戰(zhàn)公司底線。

5. 要嚴格自律，自律的基礎是自尊和自覺，不得自行設置目標、要求和標準。

6. 保守公司機密，保護公司利益，不能泄露公司商業(yè)機密等重要信息。

三、員工的行為規(guī)范

1. 員工要言行慎重，嚴禁言語不當、動作不當、行為不當?shù)取?/p>

2. 員工不得私自接受客戶或供應商的禮品、紅包等物資，不得涉嫌行賄等違法行為。

3. 員工不得懈怠工作，不得向客戶故意隱瞞實情或虛假宣傳。

4. 員工不得擅自改變公司工作計劃，不得私自接受任務，也不能隨意延遲任務的完成和提交。

5. 員工須遵守公司辦公室禮儀，不得大聲喧嘩、在公司廳堂或者辦公室內飲食。

四、員工的工作狀態(tài)管理

1. 員工需要樹立正確的工作態(tài)度，努力工作，不能隨意請假或曠工早退。

2. 員工需要長期保持良好的工作習慣，不能懶于思考和學習，不得貪圖享樂或游手好閑。

3. 員工需要加強自身的專業(yè)技能培訓，不斷提升自己的能力和品質。

4. 員工需要關注公司內部的情況，積極參加公司的各項宣傳活動，豐富自身的知識。

五、員工的獎懲措施

1. 對于遵守規(guī)定、工作成果優(yōu)秀的員工，公司將進行獎勵或激勵措施。

2. 對于違規(guī)行為的員工，根據(jù)情節(jié)輕重，公司將對其做出相應的處罰，如批評、記過、罰款、降職等。

3. 若員工違規(guī)嚴重，損害公司利益，公司將保留追究其責任的權利。

六、附則

1. 本規(guī)章制度的修訂、解釋權歸公司所有。

2. 本規(guī)章制度自頒布之日起實行，解釋權在任何情況下均歸銷售公司所有。

3. 對于未規(guī)定的情況，按照國家有關法律法規(guī)和公司管理有關文件的規(guī)定處理。

以上規(guī)章制度是銷售公司為規(guī)范員工行為而制定的一套規(guī)范，若員工遵守，不僅有助于公司形象和整體效益，同時也有助于員工自身品質的提升與成長。唯有遵守公司制度的員工，才能為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

銷售公司規(guī)章制度【篇3】

1．新進業(yè)務人員：指公司新進招聘試用人員。（試用期為3個月）

2．正式銷售人員：新進業(yè)務人員試用期滿（3個月），能力經(jīng)認可者，或有經(jīng)驗的新進人員經(jīng)測驗合格者，并且劃分為初、中、高三個等級：

初級銷售員：全年銷售額達到50萬元。

中級銷售員：全年銷售額達到70萬元。

高級銷售員：全年銷售額達到100萬元。

銷售公司規(guī)章制度【篇4】

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。

3、考勤時間標準：以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批準，2天以內由銷售總監(jiān)簽字批準。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準)。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。

7、休假按公司制度調整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》

8、根據(jù)實際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定：

上午：8：00---12：00

中餐12：00---13：30

下午：13：30---17：30

銷售公司規(guī)章制度【篇5】

銷售公司員工規(guī)章制度

為了保證公司運營的正常秩序和促進員工職業(yè)道德的提高，經(jīng)過公司領導團隊會議的納入討論和推薦，以及所有員工的參與和意見反饋，我們決定制定以下銷售公司員工規(guī)章制度：

一、 員工行為規(guī)范

1. 員工服從公司領導團隊的管理和領導。必須始終遵循領導的指示和公司制定的規(guī)章制度，不得擅自違反、私自處置有關事項。

2. 員工應該時刻保持公司形象。 無論在公共場合或私下，員工都要表現(xiàn)出良好的職業(yè)形象和行為舉止。

3. 員工不得從事影響公司形象、違法違紀或制約公司利益的私人活動。如涉及到禁止從事的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴肅處理。

4. 員工需保護公司機密。在工作中接觸到公司的涉密信息、文件和資料，必須嚴格保護該信息，不得泄露給任何無關人員。

5. 員工應尊重同事和客戶。不得言語攻擊、侮辱、誹謗同事和客戶，尊重其人格和尊嚴。

二、工作規(guī)范

1. 員工必須執(zhí)行工作制度與流程。不得隨意改變工作流程、門店貨架擺放和產(chǎn)品陳列等事宜，必須按照公司制定的規(guī)章制度執(zhí)行。

2. 員工應保證工作效率與質量。在工作中認真對待，盡力提高服務品質和工作效率，創(chuàng)造客戶滿意度高的工作場所。

3. 員工必須遵守公司規(guī)定的工作時間。不得遲到早退、請假未經(jīng)批準、錯時節(jié)假日等情況。

三、經(jīng)濟規(guī)范

1. 員工應當認識到在公司工作的資本，嚴格遵守公司制定的經(jīng)濟規(guī)章制度，不得利用職位和權力從事違反公司制度和法律的行為。

2. 員工應當過好自己的開支和財務安排。必須嚴格按照公司規(guī)定的報銷標準申請，不得超標報銷。不能用公司資金進行個人投資，也不能從公司中騙取私人利益。

四、獎懲制度

1.員工的考核評估是每位員工的最基本的考核條件，公司將根據(jù)員工的綜合表現(xiàn)，按照考核評估結果，進行綜合評價和薪資調整等措施。

2. 如員工違反公司制度、公司職業(yè)道德規(guī)范，侵犯公司的經(jīng)濟和聲譽利益或違法犯罪行為，公司將根據(jù)情節(jié)嚴重程度，采取相應的處理措施，如警告、停職或辭退等，對必要時提請有關部門處理。

以上是公司規(guī)章制度的主要內容，是公司運營的規(guī)范指導，并為員工提供更好的職業(yè)發(fā)展和成才空間。公司愿與每位員工共同維護公司正常秩序，共同創(chuàng)造公司更好的業(yè)績和聲譽。

總結：

規(guī)章制度是銷售公司營運的基礎，也是公司員工的行為規(guī)范與工作制度。制定規(guī)章制度不僅可以指導員工的日常行為和工作，而且可以規(guī)范公司的管理和經(jīng)營方式，提高公司整體形象和競爭力。營造一個高效、公正、公平的工作場所，才能更好的促進公司和員工的發(fā)展。

銷售公司規(guī)章制度【篇6】

家具銷售公司規(guī)章制度是每個公司的必備，不僅有助于管理公司，也有助于促進員工的工作效率和工作質量。該制度是公司運作的重要部分，它詳細規(guī)定了公司的行為、工作流程、員工職責、行業(yè)標準和規(guī)范等方面的內容。下面為大家詳細介紹家具銷售公司規(guī)章制度的相關內容。

一、公司性質和業(yè)務范圍

該部分主要規(guī)定家具銷售公司的公司性質，包括公司名稱、注冊地址、注冊資本、經(jīng)營范圍等；公司業(yè)務范圍，包括銷售家具產(chǎn)品的種類、售后服務、工程項目等。公司性質和業(yè)務范圍是規(guī)章制度中最基本的條款，它對整個公司的運作具有指導作用。

二、員工守則

該部分主要規(guī)定員工的職責、義務和禁止行為，其中包括員工的紀律要求、工作規(guī)范和團隊協(xié)作。員工守則是公司對員工行為的要求和規(guī)定，也是員工工作的基本規(guī)范。

三、工作流程

該部分主要規(guī)定公司的工作流程，包括銷售、售后服務等各個環(huán)節(jié)的具體流程。工作流程是公司運作中最基本、最復雜的環(huán)節(jié)，它對公司運營的順暢和高效起著決定性的作用。

四、公司章程

該部分主要規(guī)定公司的章程，包括公司會議、董事會、監(jiān)事會和股東大會等組織機構的職責、組成、職權和運作規(guī)則。公司章程是公司組織管理的基本規(guī)定，為公司治理提供了明確的法律依據(jù)。

五、保密制度

該部分主要規(guī)定公司的保密制度，包括公司機密、商業(yè)秘密和員工個人信息的保護。保密制度是公司運營中非常關鍵的一部分，它保障了公司的商業(yè)利益和員工的個人隱私。

六、安全制度

該部分主要規(guī)定公司的安全制度，包括防火防盜制度和員工安全保障措施等。安全制度是公司運作中非常重要的一部分，它確保了公司業(yè)務的順利運行和員工的人身安全。

七、質量管理制度

該部分主要規(guī)定公司的質量管理制度，包括產(chǎn)品質量檢測、售后服務和客戶滿意度調查等。質量管理制度是公司運營中非常重要的一部分，它確保了公司產(chǎn)品質量的穩(wěn)定性和客戶滿意度的提高。

總之，家具銷售公司規(guī)章制度是約束企業(yè)行為、規(guī)范員工行為、提高效率質量的重要依據(jù)，它涵蓋了公司經(jīng)營的各個方面，為公司管理提供了準確、明確的指導和保障。每個家具銷售公司都應依據(jù)本行業(yè)實際情況制定相應的規(guī)章制度，并認真執(zhí)行。

銷售公司規(guī)章制度【篇7】

1．客戶丟失：公司確認的目標客戶因銷售人員主觀原因，年度內提出不再與公司發(fā)生業(yè)務往來，每丟失一個客戶：一般客戶丟失，扣績效工資工資的20%，重點客戶丟失，扣績效工資工資50%。

2．發(fā)生呆死帳：應收款因客戶拒付等原因，部分收回或無法收回形成壞帳，給公司造成經(jīng)濟損失。

（1）呆死帳金額1萬元以下，扣績效工資10～30%。

（2）呆死帳金額2萬元以下，扣績效工資30～60%。

（3）呆死帳金額2萬元以上，扣績效工資60～100%。

3．違反銷售政策：出現(xiàn)與公司銷售政策和規(guī)定相抵阻、相違背的現(xiàn)象

（1）出現(xiàn)協(xié)議外讓利：金額1萬元以下，扣績效工資30%、金額1萬元～3萬元以上，扣績效工資30～100%，并承擔相應的經(jīng)濟損失。

（2）出現(xiàn)未經(jīng)申請的退貨，扣績效工資10～50%。

4．違反財務制度：出現(xiàn)未經(jīng)批準的各種費用等違反財務制度現(xiàn)象。

（1）出現(xiàn)未經(jīng)批準的各種費用，全部由本人承擔。

（2）費用支出超額部分，全部由本人承擔。

5．若當年未完成責任定額指標者，視為新進業(yè)務人員任用，若3個月后仍不勝任者解聘。附則：

價格說明

1．每項產(chǎn)品按照公司明確定價執(zhí)行，若無特殊原因，原則上不進行降價。

2．特殊狀況需要進行降價，由經(jīng)理以上核準。（核準部分全額由公司負擔，但該部分的業(yè)績另計）

3．未經(jīng)批準，低于定價銷售者，責任由本人承擔。

銷售公司規(guī)章制度【篇8】

為進一步規(guī)范本酒店應收帳款管理，保證資金周轉順暢，避免呆帳、死帳的出現(xiàn)，并結合公司實際狀況，應建立系統(tǒng)、全面、嚴密的規(guī)章制度。

這些規(guī)章制度應包含如下資料:

一、明確職責主體，嚴密職責劃分。

應將財務人員、營銷人員、收銀員納入職責主體范疇。

1、營銷經(jīng)理負責顧客信息調查與掌握、合同簽訂與履行、顧客管理與溝通、掛賬協(xié)議管理、簽單管理、債務追討、信息反饋與帶給。

2、財務人員負責登記賬務、管理簽單、核對賬務、分析賬務和信息反饋與帶給。

3、收銀員負責結賬時顧客的簽單核對等。

二、嚴格的辦事程序規(guī)定。

應嚴密規(guī)定顧客信息調查與報告、合同談判與簽訂、合同履行、登記賬務、核對賬務、管理簽單、分析賬務和信息反饋與帶給、欠款催收等工作的程序。

1、簽字掛賬規(guī)定。

[1)顧客若簽字掛賬，務必有簽字協(xié)議。協(xié)議簽訂前，首先由營銷經(jīng)理負責調查單位資信狀況。若可行營銷經(jīng)理務必填制顧客掛賬申請表并上報總經(jīng)理審批后；方可簽訂消費掛賬協(xié)議。若私自掛帳造成的經(jīng)濟損失由該經(jīng)辦人全額賠償，同時給于違紀處理。

(2)簽字掛賬協(xié)議務必明確簽字人姓名、單位名稱、單位地址、聯(lián)系電話、結賬方式、結賬日期、違約處理等，并預留簽字人的簽字字樣，明確各自權利義務。

(3)小型企業(yè)、新辦企業(yè)原則上不允許簽字；如有特殊狀況，經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可掛賬。

(4)小型機關、行政、事業(yè)單位，資金不能保證的，原則上不允許簽字，如有特殊狀況，經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可掛賬。

(五)個人一律不允許簽字掛賬。原則上不允許擔保簽字，如有特殊狀況，經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可掛賬。

銷售公司規(guī)章制度【篇9】

第三條市場預測是經(jīng)營決策的前提，對同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：

1.了解同類產(chǎn)品國內外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度。技術

2.了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場的新途徑。

3.了解用戶對產(chǎn)品質量的反映及技術要求，分析提高產(chǎn)品質量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。

4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術質量改進的進展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的'新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領先地位。

第四條預測國內各地區(qū)及外貿各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。

第五條收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術發(fā)展情報，外貿供求趨勢，國外用戶對產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。

銷售公司規(guī)章制度【篇10】

第1條目的

為適應公司經(jīng)營發(fā)展需要，有效調動銷售人員工作的積極性與主動性，提升銷售業(yè)績，促進公司經(jīng)營目標的有效達成，依據(jù)公司薪酬管理規(guī)定，結合銷售人員工作特點，特制定本制度。

第2條適用范圍

公司銷售人員薪酬管理各項工作均參照本制度執(zhí)行（銷售總監(jiān)除外）。

銷售公司規(guī)章制度【篇11】

每一個銷售公司,為規(guī)定公司業(yè)務處理方針及標準,更有效地完成銷售工作,都會制定銷售規(guī)章制度。以下提供某銷售公司的規(guī)章制度范本,僅供參考。

公司規(guī)章制度范文

□總則

本規(guī)則是規(guī)定本公司業(yè)務處理方針及處理標準,其目的在于使業(yè)務得以圓滿進行。

□營業(yè)計劃

(一)每年擇期舉行不定期的業(yè)務會計,并就目前的國際形勢、產(chǎn)業(yè)界趨勢、同行業(yè)市場情況、公司內部狀況等情況來檢查并修正目前的營業(yè)方針,方針確定后,傳達給所有相關人員。

其內容包括:

1.制品種類、項目;

2.價位;

3.選擇、決定接受訂貨的公司;

4.交貨日期及付款日期;

5.契約款品。

(二)有關未來的產(chǎn)品,應按下列要項作為評核:

1)所生產(chǎn)、銷售之產(chǎn)品必須是具有技術和成本上的優(yōu)勢及不為競爭者所能擊敗的特色。

2)競爭者新產(chǎn)品的制造方式、設備等應取得專利權。

(三)產(chǎn)品種類及項目,應視行情的好壞,訂貨的繁易等條件,按下列各項進行評核:

1)停止多種類少數(shù)量的營業(yè)方針,并以盡量減少種類、增加單位數(shù)量為原則。

2)2)以接受訂貨為主,訂貨量需加上確實標準品的預估生產(chǎn)銷量。

3)所接受的訂貨數(shù)量很多時,除應自行生產(chǎn)外并應注意其他商品銷路。

(四)商品價格的定位須區(qū)分為目前獲利者與未來獲利者,并考慮較容易讓人接受的價位來決定產(chǎn)品的種類。

(五)在選擇、決定往來的訂貨公司時,須以下列為重點方針:

1)從未來的貿易、特別需要或重要的產(chǎn)業(yè)著手。

2)推展公家機關及地方公共機構的開拓。

(六)交貨及付款日期,則須恪守下列各項方針:

1)到期必須確實交貨。

2)收到訂單時,須要求正確的交貨日期,并且規(guī)定有計劃性的生產(chǎn)。

(七)在訂立契約時,要盡可能使契約款項能長期持續(xù)下去。

□營業(yè)機構與業(yè)務分擔

(一)營業(yè)內容可分為內務與外務兩種,并依此決定各相關的負責人員。

1.內務:

(1)負責預估,接受訂貨及制作,呈辦相關的文案處理。

(2)記錄、計算銷售額及收入款項。

(3)處理收入款項。

(4)統(tǒng)計及制作營業(yè)日報。

(5)制作及寄送收款通知書。

(6)印制、寄送收據(jù)。

(7)發(fā)貨包裝及監(jiān)督。

(8)與客戶進行電話及其他相關聯(lián)絡。

(9)搜集、整理產(chǎn)品及市場調查的相關資料。

(10)制作收發(fā)文書。

(11)進行廣告宣傳及制作、發(fā)布廣告媒體。

(12)計算招待、出差、事務管理及旅行費用。

(13)接待方面的事務。

2.外務:

(1)探尋及決定下批訂單的公司。

(2)對下批訂單后的狀況進行調查、探究及掌握。

(3)與客戶做估價、接受訂貨及延攬交易。

(4)接受訂貨后、負責檢查、交貨的各項聯(lián)絡、協(xié)調與通知。

(5)回復客戶的通知及詢問。

(6)做有關產(chǎn)品進廠及檢查的聯(lián)絡。

(7)開拓、介紹客戶。

(8)客戶的訪問、接待及交際。

(9)同業(yè)間的動向調查。

(10)新產(chǎn)品的研究、調查。

(11)制作客戶的問候函。

(12)請款、收款業(yè)務。

(二)外務工作通常會依據(jù)客戶別或商品別,分別由正、副二人負責工作。正負責人不在時,可由副負責人或其他相關人員代為執(zhí)行職務。

(三)關于營業(yè)方面的開拓及接受訂貨,則由所有負責管理者及經(jīng)理負責支援及進行接受訂貨的聯(lián)絡指導。□接受訂貨及運籌計劃

(一)對于客戶的資料應隨時加以適當分類、記錄下來。相關者或資料取得者也應隨時記入所得的資料。

1.把資料分類為對交易有重要性者及不重要者,并記入下列各評核事項:組織結構、負責人員、電話、場所、資產(chǎn)、負債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、付款情況、交易系統(tǒng)、營業(yè)情況、使用場合、交貨情況、態(tài)度等。

2.除了以上的記錄之外,還須將報紙、雜志剪貼下來,分類整理。

(二)營業(yè)業(yè)務必須依工作部門別及機器別等分掌各項工程的現(xiàn)況及趨勢,努力使訂貨業(yè)務與此配合一致。

(三)調查各產(chǎn)業(yè)或各地區(qū)、各家公司的經(jīng)營狀況,并以此來掌握有利的公司、事業(yè)、公家機構等,制定有效的推銷政策,并對此展開宣傳工作,以利開拓交易的進展。

(四)每月應針對預估及實際的接受訂貨量,制成記錄表,并隨時與制造部門保持聯(lián)系。

1.客戶下個月預定訂貨量及本月份的實績。

2.各品項,各工作別的預定量及本月實績。

3.交貨、請款及收款的預定額及本月實績。

(五)為使生產(chǎn)及所接受的訂貨能夠容易估算,生產(chǎn)及庫存一定要先預估出固定的數(shù)量,在接受訂貨的同時也能做好交貨。

(六)如果客戶表示熱忱并有意舉行業(yè)務聯(lián)誼會,公司可借此機會收集情報并借此斡旋、開拓交易。

(七)必要時可設營業(yè)開發(fā)部門,以此支援交易的斡旋及開拓。

□交易原則

(一)進行交易時,若有必要,須在交貨后不定期地訪問客戶負責人員,以利聽取他們對產(chǎn)品使用狀況意見,或可利用書信代詢。

(二)交貨日期原則上由營業(yè)部向工務科洽詢后決定,或由生產(chǎn)銷售檢查會議做出決定后通知訂貨的對方。

(三)交易應設法與對方訂立長期或持續(xù)性契約,價格方面則另由其他條項規(guī)定。

(四)所交出的貨品應務求完整、完美。

□營業(yè)技術預估、接受訂貨、開拓。

(一)預估成本是依據(jù)制造部門所預估的成本,并經(jīng)由常務董事會議裁決,決定后提出給客戶。如果產(chǎn)品與過去相同,或曾提出估價單,也須就交貨日期及其他修正事項,取得廠長的認可。

(二)在進行預估時,通常需準備下列各項資料。

1.單價表;

2.工時表;

3.成本計算表;

4.一般行情價格表。

(三)在進行預估時,須取得對方的設計明細及檢查規(guī)格書后,做正確的估計。

(四)在提出預估時,必須叮囑對方在工程及交貨方面須做好徹底的準備及聯(lián)絡,以確保日期的正確無誤。必要時可召開生產(chǎn)銷售會議,記下工程的有關備忘錄。