物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(錦集6篇)。

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物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫 篇1

大學(xué)畢業(yè)至今已經(jīng)有四年的時間了，四年的時間我成長了很多。在大學(xué)畢業(yè)的時候，我只是一名普通大學(xué)中文系的畢業(yè)生，工作很難找，還好自己通過不斷的努力成為了一名報社記者，我會在今后的工作中繼續(xù)努力下去的，我相信自己能夠做好。四年的時間，我成長多太多，自己都無法具體的說出來，不過總體感覺自己就是變化很大。

自從從事新聞工作以來，時間轉(zhuǎn)瞬即逝。尤其是在20xx年的工作中，時間更是過得特別快。回顧這一年的工作，我個人可謂感受良多。在這一年中，我與《新消息報》的同事和領(lǐng)導(dǎo)們，共同經(jīng)歷了很多新聞事件的報道和活動的組織、版面策劃以及落實，從中體會到了團(tuán)隊精神的重要性，尤其在領(lǐng)導(dǎo)的部署和指點下，完成了很多意義深遠(yuǎn)的工作任務(wù)。一年來，我本著踏踏實實做事，實實在在做人的原則，認(rèn)認(rèn)真真地去從事每一項工作。不論是思想上，還是工作上都有很多的收獲。

1、成績之外少不了不足之處

我作為一個部們的主任，在平時的管理上可能存在一些缺陷，主要是不太適應(yīng)現(xiàn)在報社的管理體制，有想法不能落實，希望這樣的工作環(huán)境能夠很快得到改善。

2、在思想、學(xué)習(xí)方面有了較大提高

我認(rèn)真深入的學(xué)習(xí)十七大精神和胡錦濤同志的講話。為了盡快提高自己的理論水平，我還從電視、報紙中了解當(dāng)今的國際政治形勢，社會動態(tài)及黨中央的指導(dǎo)方針等。積極參加單位組織的各項學(xué)習(xí)活動，用先進(jìn)的思想指導(dǎo)自己的日常工作。我深知，平時的勤勉積累對于新聞工作起著至關(guān)重要的作用，抓住一切可以利用的時間，廣泛涉獵各方面的知識，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，為做好工作打下了良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

3、嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)

在單位嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，堅持以誠待人、以信處事。工作兢兢業(yè)業(yè)，謙虛謹(jǐn)慎，注意向同事們學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。

4、業(yè)務(wù)能力不斷增強(qiáng)

從踏上記者崗位的第一天起，我就深知“業(yè)精于勤荒于嘻”的道理。工作中的“勤”使我能及時洞悉世事變化，而善于“思”則使我源源不斷地獲得靈感。通過不懈努力，我的一些版面策劃在全國獲獎。整整8年，在一個崗位上摸爬滾打，在版式設(shè)計上也形成了自己的個性和理論水平?？扇缃窈芸炀鸵谛碌膷徫簧瞎ぷ?。相信我有這8年的經(jīng)驗和個人的工作能力，下一個8年也許正是我大展宏圖時。是金子在任何地方都會發(fā)光的。

今后的工作打算

重視學(xué)習(xí)，不斷汲取知識養(yǎng)分，自覺強(qiáng)化與時俱進(jìn)的意識，接受新觀點、新思想、新理論，力爭做一名學(xué)習(xí)型、專家型新聞工作者，提高創(chuàng)新思維和辨別能力，運(yùn)用逆向思維和發(fā)散型思維，在新的崗位上迎接新的挑戰(zhàn)。記者這份工作是我非常喜歡的，我相信自己今后的不斷努力中，我可以做的更好。新時期的背景下，對記者的要求也在變化，我相信自己能夠做好，最一名的記者，這是我一直以來都在不斷的前進(jìn)中得到的經(jīng)驗和能力。20xx年，我會走的更好，我會在我記者的工作上做到!

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫 篇2

一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會分工和市場細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。

品牌是什么?依據(jù)美國協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標(biāo)記。但是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價值(價值、經(jīng)濟(jì)價值)的來源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。

由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程?，F(xiàn)實中一些令人無庸質(zhì)疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業(yè)項目實習(xí)的進(jìn)一個月的時間里感受頗深。

以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：

(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

(2)、不健全。主要包括對內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎罰機(jī)制)和對外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。

(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫 篇3

20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開始，期間經(jīng)歷了中國農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件,xx年上半年客服的工作主要有以下幾點:

對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。

督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計，以改進(jìn)工作績效。裝修流程改善問題,因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比,xx年上半年裝修的業(yè)戶較少,在聽取了部份業(yè)主的建議,同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場予以審批。

20xx年x月到20xx年x月合計業(yè)主發(fā)出投訴單406份，已經(jīng)處理371份，待處理的35份。其中xx年上半年度的投訴單計147份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負(fù)責(zé)對是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴(kuò)大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計50份，回訪率達(dá)到98%。

截止xx年x月，每一間小區(qū)累計簽約入伙444套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計辦理裝修159戶，出入證943對，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。

累計收費(fèi)442戶，2戶未收費(fèi)的分別是8-201、12-1702。8-201是未收樓的業(yè)主，12-2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費(fèi)率達(dá)到了99.55%。各項公攤費(fèi)用也如期收繳，有73戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主，公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外,基本收回.有50多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為100%。

為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在3月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查,對小主業(yè)主的各種意見和建議進(jìn)行了分類的整理.并一一給予了回復(fù).對于業(yè)主給予的贊揚(yáng),我們深懷感激.對此我們將繼續(xù)努力;對于業(yè)主提出的批評,我們同樣深懷感激,因為有業(yè)主的意見和建議,我們才能更好的改進(jìn)和提高.4月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動,對于業(yè)主家里的小件電器維修,清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù).5月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié),在母親節(jié)來臨的前夕,我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時節(jié),我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;6月,父親節(jié),為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動,雖然最后因業(yè)主自身的原因,沒有業(yè)主成行,但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。

1、部份員工專業(yè)知識與技能不足;

2、部份流程過于重復(fù)繁雜;

3、各部門職責(zé)混淆不清;

1、開展并加強(qiáng)各類社區(qū)文化活動;

2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作;加強(qiáng)對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭取對日后服務(wù)工作帶來更明顯和實際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。

4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳，達(dá)到80%以上。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周圍配套設(shè)施太

不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

3、在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題

4、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。

銀行電話物業(yè)客服上半年工作總結(jié)從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話物業(yè)客服上半年工作總結(jié)：從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨(dú)立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾(法制宣傳活動總結(jié))個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。

制定如下計劃：

一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài);四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

上半年即將過去，回顧上半年來我從事客服這個職位的一些事，不禁感慨萬千，現(xiàn)在上半年來的工作總結(jié)如下：

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進(jìn)行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行。

必須做好各項費(fèi)用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元。

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)20xx元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年6月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3、結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫 篇4

我于2022年_月_日成為物業(yè)的試用員工，到今天__個月試用期已滿，根據(jù)物業(yè)的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為物業(yè)正式客服員工。從來物業(yè)的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團(tuán)隊中，現(xiàn)將這__個月的工作情況總結(jié)如下：

一、非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著物業(yè)的情況，較好的融入到了我們的這個團(tuán)隊中。

二、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，與同事配合默契，平時刻苦鉆研，不斷創(chuàng)新，能夠在規(guī)定時間內(nèi)出色的完成任務(wù)，保證物業(yè)項目進(jìn)度，做到讓客戶、領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿意。

三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新員工，雖然我自己還是一個來物業(yè)不久的尚在試用期的新員工，但在_—_月份，還是積極主動的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給__。

總之，經(jīng)過__個月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合物業(yè)的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為物業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量。

小區(qū)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2022最新(五)

本人__畢業(yè)于__大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為__，于2022年__月__開始在__物業(yè)工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入物業(yè)參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對物業(yè)有了一個比較完整的認(rèn)識;對于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了物業(yè)誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在__的準(zhǔn)備期間配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)。在學(xué)習(xí)掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守物業(yè)的的規(guī)章制度，堅持參加物業(yè)的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)物業(yè)的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫 篇5

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧xx年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi) 部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā) 揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊 作為xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識，提高團(tuán)隊的凝聚 力和向心力。

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%

人員招聘到崗率達(dá)到 98%

員工生活滿意度達(dá)到 90%

1、團(tuán)隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效 考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度， 調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管 理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。

2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一 行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)。

3、在提高管理要求的同時，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊活動。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的'服務(wù)團(tuán)隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成 物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

工作思路：

強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序;

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的有效運(yùn)作和服務(wù)流程;

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;

強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于 90%;

服務(wù)綜合及時率不低于 85%;

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%;

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫 篇6

一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會分工和市場細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。

品牌是什么?依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標(biāo)記。但是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價值(文化價值、經(jīng)濟(jì)價值)的來源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。

由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程?，F(xiàn)實中一些令人無庸質(zhì)疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業(yè)項目實習(xí)的進(jìn)一個月的時間里感受頗深。

以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：

(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎罰機(jī)制)和對外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。

(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。

我摘紫英結(jié)的種子，像絨花樹的種子長長的干裹著一粒粒種豆，有時很細(xì)微的樹枝葉刺，刺痛了我的臂膀，立即腫脹起來，我全然不顧。

我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網(wǎng)卷起時會劃傷手臂，我全然不顧。

我在垃圾車出口處揮動掃把，為的是秋雨打濕地面車輪帶進(jìn)的泥巴污染了園區(qū)道路，我需要清洗掉痕跡。

我在三天內(nèi)干完了“綠化”、“維修”和“保潔”三大基層服務(wù)工作的“親身”體驗，“安全”的體驗是早上的迎賓問候，我把客服愛遲到的小孩們的早問候都替代了，在門崗上代替了“保安”。獨(dú)自的，親身經(jīng)歷體驗，為的是園區(qū)要在省優(yōu)住宅示范小區(qū)項目上“達(dá)標(biāo)”。

大家都是這樣“干”。

記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo)，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經(jīng)常遭遇機(jī)動車碾壓，草已枯萎黃土裸露。我全過程的參加平整草地，搬運(yùn)自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個停車位，還挪動了一塊重達(dá)一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動到對面路邊。巧妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的能力“比天大”。

我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來了出租車。我遇到兩位老人打不出電話，步行到管理處求助我上門為其解憂。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房“樓”頂，以顯示誠意和不服“老”。

信心、辛勤、眼光和微笑對待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對業(yè)主的理解、關(guān)心和愛。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇ⅲ粷M為順心，惱怒化為微笑。

微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自內(nèi)心的誠摯、善良。把真誠的微笑獻(xiàn)給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著;尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主。

“真誠使人天下無敵”，心要細(xì);言要衷;話要實;真誠發(fā)自你的內(nèi)心。

我們“x人”要做細(xì)節(jié)，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。

“六心”服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。我經(jīng)常反思。收費(fèi)率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但收費(fèi)的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來，并為其做好事，收費(fèi)率是其做事情的積累結(jié)果。

業(yè)主滿意度為什么要達(dá)到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn)、過“市優(yōu)”還要過“省優(yōu)”?公司老總們一直在做大事情。

這是一個運(yùn)行近兩年的項目，但還表現(xiàn)的不是一個成熟小區(qū)的感覺，人員新，知識面不廣的問題凸顯。客服員們擔(dān)當(dāng)起來的問題會越來越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠實的客服員不得不一件件小事做起而深陷實務(wù)當(dāng)中，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點，做小事點點滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。

物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對待每一位業(yè)主的訴求，真的無大小之分，因為那是業(yè)主本人切實利益和親身感受所不同，客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。

我知道我已經(jīng)是客服主管。當(dāng)我推掉或推遲一個個問題時，我知道這是一個不合格的客服主管，也是一個不合格的物業(yè)人。

服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度，認(rèn)知度。提升客戶滿意度，負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟邮芸蛻魣笮?、投訴、建議等，并安排相關(guān)人員處理，也就是，為了確保業(yè)主滿意度，在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及ISO9000質(zhì)量體系要求下，負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備、維修、綠化、保潔、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作，負(fù)責(zé)客戶的溝通，接待報修、投訴、建議和工程遺留問題的協(xié)調(diào)處理等，確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取。

自來到公司始，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，那是我成長過程中一段極為寶貴的財富。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們。

20xx年XX月13日主管離職，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時，我自信心不足，覺得年齡尚小，經(jīng)驗不足，能力有限不足以擔(dān)當(dāng)重任，對領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意。但在客觀上，我對小區(qū)房屋的基本情況，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當(dāng)熟練。壓力的承受能力，良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗，因此，在此基礎(chǔ)上，我會更加積極主動的學(xué)習(xí)工作，并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力，爭取早日轉(zhuǎn)正。

我自XX月14日任物業(yè)客服部主管短短一個多月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)作述職如下：

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物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(范文6篇)

時間一直在無聲無息的消逝，工作馬上就要圓滿結(jié)束了，此時就該對這段時間的工作進(jìn)行一次回顧總結(jié)。工作總結(jié)通過反思，提高認(rèn)識，獲得經(jīng)驗，為進(jìn)一步做好工作打下思想基礎(chǔ)。寫工作總結(jié)的時候什么是需要我們?nèi)プ⒁獾哪?？或許"物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(范文6篇)"是你正在尋找的內(nèi)容，希望能為你提供更多的參考。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(篇1)

回首一下我來到xx物業(yè)這里已經(jīng)三個月了，經(jīng)過在xx物業(yè)這三個月的安保工作，對自己的工作也了解的全面了，在這里做一名保安讓我感受到了很多不同的感覺，看到了也多了，自己的見識也多了，在xx物業(yè)這做一名小區(qū)的保安，感覺自己的責(zé)任又多了不少，這三個月來我一直恪守本職，擺正自己的位置，對于上級的命令嚴(yán)格的服從，在自身的建設(shè)方面，我很重視自己的作風(fēng)，我嚴(yán)格的規(guī)范好自己，在我種嚴(yán)格的規(guī)范下我感覺自己這三個月來成長了很多，進(jìn)步了很多，其實我感覺這些才是我最珍貴的收獲，在工作中真正做到了一邊工作，一邊成長，真的很感謝xx物業(yè)，很感謝這里的領(lǐng)導(dǎo)對我的照顧，三個月的時間依然過去，這段時間是我沒有想到了的經(jīng)歷，沒有想到過的收獲，現(xiàn)在也該對自己做一個總結(jié)：

一、完善自身，打造更安全的小區(qū)環(huán)境

剛剛來到xx物業(yè)，來到xx小區(qū)這里是真的感覺很幸苦，每天就是三點一線，之前我在做保安的時候完全不是這樣一個狀態(tài)，但是在xx物業(yè)讓我感受到了組織的嚴(yán)格，每一名員工都在發(fā)揮自己的能力，做好自己的工作，在這里我看到了一個嚴(yán)格的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，來到這里我覺得安保工作是要盡職盡責(zé)的，剛開始就是半個月一的培訓(xùn)，訓(xùn)練出一名優(yōu)秀的安保工作者也離不開組織對我的培訓(xùn)，培訓(xùn)的過程中，讓我看到了很多的東西，讓我學(xué)到了很多的東西，這是我在之前沒有經(jīng)歷的。

再一個就是在這里要很具有職業(yè)責(zé)任，對于自己工作一定要負(fù)責(zé)到底，一個小區(qū)的安全完全就是在我們這群安保工作者在負(fù)責(zé)，打造一個安全的環(huán)境，是至關(guān)重要的，在平時的工作中我嚴(yán)格遵守物業(yè)的規(guī)定，對于一些車輛的違規(guī)?？恳欢皶r的處理，聯(lián)系好車主作出警告，對于一些外來車輛做好登記，在小區(qū)的各個監(jiān)控和中做好跟蹤，發(fā)現(xiàn)可以第一時間處理，對于外來的車輛也要做好控制，由于小區(qū)的公共停車位也不是很多，為了避免外來車輛進(jìn)來沒有地方?？考皶r的做好這方面的預(yù)防。

還有就是小區(qū)的消防工具，由于一些樓層的消防工具已經(jīng)是過了很久沒有保養(yǎng)，在我工作的這段時間，積極的配合同時，更換了小區(qū)消防工具，做好消防工作也是重中之重，對于小區(qū)的消防工作一直都是嚴(yán)格的實施，做好消防工作防患于未然。

二、工作收獲

短短的幾個月，其實在這里我就學(xué)到了很多的東西，見識到了很多新鮮的事物，更多的是讓我覺得作為一名安保工作者，一顆責(zé)任心是最重要的。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(篇2)

xx物業(yè)是我第一份正式工作 ，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，此刻的我成長了，工作潛力提升了，下應(yīng)對20xx的個人工作進(jìn)行總結(jié)：

一、基礎(chǔ)服務(wù)

1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了xx園這個大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)xxx組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴；

2、配合公司對8S管理活動的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標(biāo)識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作；

3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等；

4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度；

5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。

二、園區(qū)生活服務(wù)

1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)手中；

2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的信息發(fā)送；

3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對來訪業(yè)主主動帶給血壓測星服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計；

4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展?fàn)顩r進(jìn)行了統(tǒng)計，在學(xué)習(xí)單項服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。

展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：

1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，職責(zé)與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊持續(xù)嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的群眾作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)；

2、及時跟進(jìn)維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難；

3、多到現(xiàn)場了解實際狀況，能夠更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑；

4、對存在的問題和教訓(xùn)及時進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)；

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好；

6、除學(xué)習(xí)本部門]涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控潛力做好扎實的基礎(chǔ)；

7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的潛力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，持續(xù)這份工作熱情勇往直前！

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(篇3)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

本人有幸于20xx年9月14號來到XX物業(yè)擔(dān)任秩序維護(hù)部經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)眼間近三個月過去了，在此回顧并總結(jié)一下這段時間的工作，反思一下自己的不足，思考一下今后的工作，思考一下今后的工作計劃是非常必要和及時的。近三個月說長不長，說短也不短，回想期間的點點滴滴，心里感觸頗多，此次的工作總結(jié)與其說是一篇制式化的文章，不如說是對過往近三個月工作的一次審視，更是一次心靈深處的自我對話。

近三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展做出了努力的同時，也使我在工作上有了長足的進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠的處事風(fēng)格，以人為本的文化管理，諄諄善誘式的指導(dǎo)理念，使我意識到了廣闊的上升空間和發(fā)展機(jī)遇。

我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面我將任職以來的工作情況匯報如下：

思想方面：

自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。XXXX中心作為城市商業(yè)綜合體是城市名片之一，位于XX繁華的商業(yè)中心圈，導(dǎo)向分流、出入口易擁堵、車位難找、車輛安全、停車?yán)U費(fèi)及車位充分利用等問題都是工作中不斷研究的重點。為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷的清理工作思路，總結(jié)工作方法：一方面干中學(xué)學(xué)中干，不斷的掌握方法，積累新業(yè)，較快的進(jìn)入角色;另一方面問書本，問同事，不斷的豐富知識，掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中基本情況，找到了切入點。把握住了，重點和難點。

以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷地學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識。秩序維護(hù)部是公司的形象和窗口，需要人員有較強(qiáng)的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行儀表儀容都代表著公司的形象，這就要求我們要努力鉆研秩序維護(hù)服務(wù)知識服務(wù)技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛的精力。我積極參加了公司組織的各項培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司所提供的培訓(xùn)材料，通過領(lǐng)導(dǎo)以及同事的傳幫帶，使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提高。我也通過各種渠道加強(qiáng)了對道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、圍墻防護(hù)系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等知識的學(xué)習(xí)。同時，利用業(yè)余時間閱讀相關(guān)物業(yè)方面的書籍，通過網(wǎng)絡(luò)查看有關(guān)知識，在不斷地學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識，只有這樣才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，適應(yīng)完成正常工作的需要。

工作方面：

1.停車場管理方案的編寫。

2.停車場經(jīng)營方案及停車場收益分成方案確定。

3.裝修車輛及人員動線圖編制。

4.編寫秩序維護(hù)服務(wù)外包招投標(biāo)工作。

5.協(xié)助客服部對《物業(yè)服務(wù)手冊》、《裝修手冊》及《高端物業(yè)服務(wù)手冊》秩序維護(hù)內(nèi)容的編寫。

6.秩序維護(hù)崗位職責(zé)、作業(yè)手冊、制度的編寫。

7.應(yīng)急預(yù)案的編寫。

8.秩序維護(hù)員崗位分布人員配置。

9.人員面試。

學(xué)習(xí)及工作中的不足：

1.學(xué)習(xí)內(nèi)容仍然不夠豐富，雖然進(jìn)行了專業(yè)方面的持續(xù)學(xué)習(xí)，但管理方面及溝通能力方面我還需要進(jìn)一步挖掘自身潛力，多向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及團(tuán)隊伙伴學(xué)習(xí)，日常注重溝通，并不斷對工作溝通內(nèi)容進(jìn)行復(fù)盤，從而在溝通中學(xué)習(xí)。

2.工作中的不足：對項目提出的建設(shè)性意見不多，且需要就其可落地性進(jìn)一步進(jìn)行探討研究，與項目上專業(yè)的同事一起研究設(shè)備設(shè)施更科學(xué)的管理手段。為物業(yè)資產(chǎn)保值增值共同努力。

下一步的工作計劃從以下幾個方面著手開展：

1、繼續(xù)積極融入公司團(tuán)隊，并持續(xù)深入一線對項目運(yùn)營進(jìn)行有力支撐，工作中，向各位優(yōu)秀工程師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)集團(tuán)、公司的各種要求和工程管控標(biāo)準(zhǔn)化流程。此外，形成定期自我復(fù)盤反省的思維，對自身的管理能力持續(xù)學(xué)習(xí)，觀察員工動態(tài)，學(xué)習(xí)并尋找有效的溝通技巧，因為近幾個月的工作中我越來越發(fā)現(xiàn)，溝通及管理能力的重要性，在一定程度上要高于專業(yè)能力的重要性。在以后的工作中，我會一如既往對人與人為善，對工作力求更好。

2、繼續(xù)提升自身的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，并且學(xué)習(xí)各個專業(yè)的新知識、新事物，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，實現(xiàn)企業(yè)和個人的雙贏。雖然此前也接觸過商業(yè)綜合體項目，但目前借助集團(tuán)優(yōu)勢平臺，我們服務(wù)的項目品質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于XX同類項目，對我們所有人員來說都是專業(yè)學(xué)習(xí)上的挑戰(zhàn)，我非常珍惜這樣難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，也堅定了持續(xù)將自己專業(yè)能力融入其中并得以提升的決心。尤其在XX中心能耗管理方面，我將在近期工作基礎(chǔ)上提出對項目更有意義的建設(shè)性意見。

3、加強(qiáng)對項目的技術(shù)支持、監(jiān)督考察力度，協(xié)助XX中心項目對供應(yīng)商進(jìn)行合理有效的管控。尤其就XX中心的多業(yè)態(tài)形式，研究各業(yè)態(tài)不同的技術(shù)支撐辦法，同時配合項目經(jīng)理對一線人員進(jìn)行科學(xué)管理，提高工作效率，提升全員技術(shù)水平及工作能力。這也是我鍛煉自己管理水平的寶貴平臺。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)工作近三個月，在緊張忙碌而又充實的工作中，自己已經(jīng)漸漸的融入團(tuán)隊，在實際工作中不斷的學(xué)習(xí)與自我完善，自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時俱進(jìn)，在實現(xiàn)自我價值的同時，認(rèn)真服務(wù)于企業(yè)，團(tuán)隊以及公司各部門。謝謝!

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(篇4)

五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名xx銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評。

我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。

微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的'微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。

比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外。

有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。

二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。

古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(篇5)

時間過得真快，當(dāng)我摸著鍵盤打出最后一個電話后，已經(jīng)是21。35時。再晚業(yè)主們要休息或在盡興著什么項目，不能再打電話了。因為這是催費(fèi)電話，因為我也要休息。

我摘紫英結(jié)的種子，像絨花樹的種子長長的干裹著一粒粒種豆，有時很細(xì)微的樹枝葉刺，刺痛了我的臂膀，立即腫脹起來，我全然不顧。

我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網(wǎng)卷起時會劃傷手臂，我全然不顧。

我在垃圾車出口處揮動掃把，為的是秋雨打濕地面車輪帶進(jìn)的泥巴污染了園區(qū)道路，我需要清洗掉痕跡。

我在三天內(nèi)干完了綠化、維修和保潔三大基層服務(wù)工作的親身體驗，安全的體驗是早上的迎賓問候，我把客服愛遲到的小孩們的早問候都替代了，在門崗上代替了保安。獨(dú)自的，親身經(jīng)歷體驗，為的是園區(qū)要在省優(yōu)住宅示范小區(qū)項目上達(dá)標(biāo)。

大家都是這樣干。

記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo)，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經(jīng)常遭遇機(jī)動車碾壓，草已枯萎黃土裸露。我全過程的參加平整草地，搬運(yùn)自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個停車位，還挪動了一塊重達(dá)一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動到對面路邊。巧妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的能力比天大。

我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來了出租車。我遇到兩位老人打不出電話，步行到管理處求助我上門為其解憂。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房樓頂，以顯示誠意和不服老。

信心、辛勤、眼光和微笑對待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對業(yè)主的理解、關(guān)心和愛。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇?，不滿為順心，惱怒化為微笑。

微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自內(nèi)心的誠摯、善良。把真誠的微笑獻(xiàn)給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著；尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主。

真誠使人天下無敵，心要細(xì)；言要衷；話要實；真誠發(fā)自你的內(nèi)心。

我們xxx人要做細(xì)節(jié)，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。

xxx六心服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。我經(jīng)常反思。收費(fèi)率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但收費(fèi)的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來，并為其做好事，收費(fèi)率是其做事情的積累結(jié)果。

業(yè)主滿意度為什么要達(dá)到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn)、過市優(yōu)還要過省優(yōu)？公司老總們一直在做大事情。

這是一個運(yùn)行近兩年的項目，但還表現(xiàn)的不是一個成熟小區(qū)的感覺，人員新，知識面不廣的問題凸顯。客服員們擔(dān)當(dāng)起來的問題會越來越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠實的客服員不得不一件件小事做起而深陷實務(wù)當(dāng)中，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點，做小事點點滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。

物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對待每一位業(yè)主的訴求，真的無大小之分，因為那是業(yè)主本人切實利益和親身感受所不同，客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。

我知道我已經(jīng)是客服主管。當(dāng)我推掉或推遲一個個問題時，我知道這是一個不合格的客服主管，也是一個不合格的物業(yè)人。

服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度，認(rèn)知度。提升客戶滿意度，負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟?，接受客戶報修、投訴、建議等，并安排相關(guān)人員處理，也就是，為了確保業(yè)主滿意度，在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及ISO9000質(zhì)量體系要求下，負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備、維修、綠化、保潔、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作，負(fù)責(zé)客戶的溝通，接待報修、投訴、建議和工程遺留問題的協(xié)調(diào)處理等，確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(篇6)

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結(jié)。

回顧20xx年的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費(fèi)用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識。也很大程度上認(rèn)識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。

在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們xx企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。

一、重要工作任務(wù)完成情況及分析

1、日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。

2、信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作，20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

4、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高xx小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

6、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司x主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

7、在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。

部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊。

二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時。

3、物業(yè)各項費(fèi)用收取時機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

三、日后工作的努力方向及工作設(shè)想

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。

1、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

3、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明。

4、加強(qiáng)對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確。

5、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

6、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)xx省、xx市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及xx小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升xx的服務(wù)品牌。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫十篇

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物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫【篇1】

物業(yè)園區(qū)保安轉(zhuǎn)正總結(jié)

在物業(yè)園區(qū)中，保安人員扮演著至關(guān)重要的角色。他們負(fù)責(zé)維護(hù)園區(qū)的安全和秩序，保護(hù)業(yè)主和員工的財產(chǎn)和人身安全。為了提高保安工作質(zhì)量和效率，物業(yè)園區(qū)設(shè)立了一套嚴(yán)格的保安培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正機(jī)制。本文將詳細(xì)介紹一個保安員轉(zhuǎn)正的過程以及他們的個人成長和對園區(qū)的影響。

保安轉(zhuǎn)正是一個旨在評估和確認(rèn)一名保安員是否達(dá)到了園區(qū)要求的標(biāo)準(zhǔn)的過程。在保安員入職后的一段時間，他們需要參加一系列的培訓(xùn)和考試。這些培訓(xùn)包括法律法規(guī)、消防安全、急救知識以及園區(qū)規(guī)章制度等方面的內(nèi)容。通過這些培訓(xùn)，保安員可以獲得必要的知識和技能，以更好地履行保衛(wèi)工作。

除了理論知識的學(xué)習(xí)，保安員還需要參與實際訓(xùn)練和實踐。他們將接受訓(xùn)練以應(yīng)對不同的緊急情況，如火災(zāi)、入侵和突發(fā)事件等。通過模擬演練，保安員能夠提高應(yīng)對危機(jī)的能力和處理問題的技巧。

在保安員工作一年后，他們將接受轉(zhuǎn)正評估。這個評估過程包括多個方面的考核，如崗位責(zé)任心、工作紀(jì)律、團(tuán)隊合作和應(yīng)急處理等。評估方式包括面試、日常表現(xiàn)評估和實際演練。只有通過這些考核，保安員才能獲得正式的轉(zhuǎn)正資格。

保安員轉(zhuǎn)正不僅對個人來說，也對整個園區(qū)的安全管理有著重要的意義。轉(zhuǎn)正后的保安員將在園區(qū)中擔(dān)任更加重要的角色，發(fā)揮更大的作用。他們將成為園區(qū)安全穩(wěn)定的中堅力量。通過持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，他們能夠更好地掌握專業(yè)知識和技能，并更加熟悉園區(qū)的環(huán)境和安全規(guī)章制度。這使得他們能夠更加有效地應(yīng)對各種安全威脅，并及時采取行動來保護(hù)園區(qū)內(nèi)的人員和財產(chǎn)。

保安員的轉(zhuǎn)正也是對他們個人成長的肯定。在園區(qū)工作期間，他們會積累豐富的工作經(jīng)驗，并不斷提升自己的技能和能力。他們在處理突發(fā)事件和應(yīng)對各種問題時，能夠保持冷靜和果斷的態(tài)度。通過與不同背景和經(jīng)驗的人接觸，他們也能夠提高溝通和協(xié)調(diào)能力。這些經(jīng)歷和能力的提升有助于他們在工作和日常生活中更好地發(fā)展和成長。

物業(yè)園區(qū)保安轉(zhuǎn)正是保安員個人成長和工作質(zhì)量提升的重要標(biāo)志。通過一系列的培訓(xùn)和考核，保安員能夠獲得必要的知識和技能，更好地履行保衛(wèi)工作。轉(zhuǎn)正后，他們將擔(dān)任更重要的角色，對園區(qū)的安全穩(wěn)定發(fā)揮更大的作用。同時，保安員的轉(zhuǎn)正也對個人成長和能力的提升有著積極的影響。通過不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，他們能夠不斷提高自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)。這些都為他們未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫【篇2】

物業(yè)綠化工轉(zhuǎn)正總結(jié)

隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，人們對居住環(huán)境的要求也越來越高。綠化作為美化城市環(huán)境的重要一環(huán)，扮演著不可或缺的角色。作為一名物業(yè)綠化工，我深感責(zé)任重大，本著專業(yè)、認(rèn)真的工作態(tài)度，經(jīng)過一年的努力，終于如愿轉(zhuǎn)正。

回顧這一年來，我從最初的一個對綠植一無所知的新手，逐漸成長為一名技術(shù)嫻熟、經(jīng)驗豐富的綠化工。在這個過程中，我遇到了許多挑戰(zhàn)和困難，但正是這些挑戰(zhàn)和困難塑造了我今天的自己。

養(yǎng)護(hù)技術(shù)是我在這一年中最大的收獲之一。通過觀察和實踐，我學(xué)會了如何正確澆水、修剪、施肥等養(yǎng)護(hù)工作，讓植物保持健康茁壯的生長。我還學(xué)習(xí)了許多綠化植物的種植要點和養(yǎng)護(hù)方法，為小區(qū)的綠化工作提供了有效的支持。

團(tuán)隊協(xié)作意識的培養(yǎng)是我進(jìn)步的另一個重要因素。作為一名綠化工，我與團(tuán)隊的其他成員一起工作，每個人都有自己的任務(wù)和職責(zé)。我明白，只有與團(tuán)隊密切合作，才能更好地完成工作目標(biāo)。在與同事們的工作中，我學(xué)會了傾聽和溝通，能夠根據(jù)實際情況主動調(diào)整自己的工作計劃，使整個小區(qū)的綠化效果更加出色。

專業(yè)精神是我工作中的底氣和動力。作為一名綠化工，我深知自己所從事的工作對于小區(qū)居民的生活質(zhì)量和環(huán)境舒適度有著重要影響。因此，我時刻保持專業(yè)精神，努力做到每一項綠化工作都做到最好。我不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，與同行們交流經(jīng)驗，不斷提高自己的專業(yè)水平，為小區(qū)提供更優(yōu)質(zhì)的綠化服務(wù)。

經(jīng)過一年的實踐，我發(fā)現(xiàn)綠化工作不僅僅是種植和養(yǎng)護(hù)植物，更是與人們的生活息息相關(guān)。通過對小區(qū)居民的需求的了解和體驗，我逐漸意識到綠化工作的重要性，它可以緩解人們的壓力、提供健康的生活環(huán)境。因此，我將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，將綠化工作做得更好。

回首這一年，我不僅獲得了轉(zhuǎn)正的機(jī)會，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和成長。但我深知轉(zhuǎn)正只是一個新的起點，未來的道路任重而道遠(yuǎn)。因此，我將保持初心，不斷積累專業(yè)知識和技能，努力提高自己的綜合素質(zhì)，爭取在綠化工作中有更大的成就。通過自己的努力，我相信我能夠為小區(qū)的綠化事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，為美化居民的生活環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫【篇3】

物業(yè)消防轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

一、工作背景及目標(biāo)

近年來，消防安全問題在社會上引起了廣泛關(guān)注。作為物業(yè)管理部門，我們意識到加強(qiáng)對樓宇消防安全工作的管理與監(jiān)督的重要性。我們制定了物業(yè)消防轉(zhuǎn)正工作計劃，旨在確保樓宇內(nèi)的消防設(shè)備得到有效維護(hù)和管理，從而提高居民的消防安全意識，減少火災(zāi)事故的發(fā)生。

二、工作內(nèi)容及過程

1. 完善消防設(shè)備維護(hù)制度：我們成立了專門的消防維護(hù)小組，負(fù)責(zé)定期檢查消防設(shè)備。每月，小組成員都會對各樓層的消防設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔和保養(yǎng)，并記錄下設(shè)備的使用情況。一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問題，我們會立即組織維修人員進(jìn)行維護(hù)和修理。

2. 加強(qiáng)消防演練和培訓(xùn)：為了增強(qiáng)居民的消防安全意識，我們定期組織消防演練和培訓(xùn)活動。在每年的消防安全月期間，我們邀請專業(yè)教官到社區(qū)進(jìn)行演練，讓居民了解如何正確使用滅火器和火警報警系統(tǒng)，并掌握逃生的基本技能。我們還定期開展消防安全知識講座，通過張貼宣傳海報和發(fā)送微信推送等方式，向居民傳達(dá)消防安全知識。

3.加強(qiáng)與消防部門的合作：我們與當(dāng)?shù)叵啦块T保持密切聯(lián)系，并開展合作。定期邀請消防部門的工作人員來指導(dǎo)我們的消防工作，對消防設(shè)備進(jìn)行抽查和考核。同時，我們積極參與消防演練的聯(lián)合活動，與消防部門一起組織維護(hù)費(fèi)用的撥付和設(shè)備維修等事宜。

4.建立消防志愿者隊伍：為了更好地推進(jìn)樓宇消防安全工作，我們成立了社區(qū)消防志愿者隊伍。志愿者們每天巡邏社區(qū)，檢查消防通道是否暢通，是否存在可燃物堆放等安全隱患。志愿者還負(fù)責(zé)向居民宣傳消防安全知識，及時反映消防設(shè)備的問題。

三、工作效果及成果

經(jīng)過一年多的努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯?/p>

1. 樓宇內(nèi)消防設(shè)備維護(hù)工作得到了有效改善，保證了消防設(shè)施的正常運(yùn)行。檢查記錄表顯示，維修率和維護(hù)效果明顯提高，設(shè)備故障率下降。

2. 居民消防安全意識得到不斷提高。消防演練和培訓(xùn)活動受到居民的積極響應(yīng)，參與率達(dá)到90%以上。消防知識講座受到廣泛好評，許多居民表示掌握了逃生技能和正確使用滅火器的方法。

3. 與消防部門的合作更加緊密。消防部門對我們的工作予以了高度評價，并提出了進(jìn)一步加強(qiáng)合作的意見和建議。

4. 消防志愿者隊伍的建立為我們的工作提供了重要支持。志愿者們的日常巡邏工作和宣傳活動取得了很好的效果，有效推動了樓宇消防安全工作。

四、存在的問題與改進(jìn)措施

1. 人員不足：由于人力有限，我們需要進(jìn)一步擴(kuò)大消防志愿者隊伍，更好地覆蓋社區(qū)的每個角落。

2. 設(shè)備更新周期較長：一些老舊設(shè)備需要更換，但由于資金有限，替換工作進(jìn)展緩慢。我們將增加與社區(qū)居民的溝通，爭取獲得更多的資金支持，及時更新設(shè)備。

3. 協(xié)調(diào)工作需要加強(qiáng)：與消防部門的合作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。我們將積極推動與消防部門簽訂合作協(xié)議，明確雙方的職責(zé)和工作安排。

五、總結(jié)

物業(yè)消防轉(zhuǎn)正工作是一項艱巨的任務(wù)，但通過我們的共同努力，取得了一定的成績。在今后的工作中，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，改善工作方法，全力提高樓宇消防安全工作的質(zhì)量和效果。相信通過我們的努力，社區(qū)居民的消防安全意識將得到更好的提高，火災(zāi)事故的發(fā)生率將得到有效控制。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫【篇4】

物業(yè)工程助理轉(zhuǎn)正總結(jié)

一、

作為一名物業(yè)工程助理，我從入職伊始就立志要成為一名出色的職業(yè)人士。在經(jīng)過一年的實踐和不懈努力后，我終于迎來了轉(zhuǎn)正的機(jī)會。在這篇文章中，我將分享我在這一年中的所學(xué)所感，并總結(jié)我所取得的成就與經(jīng)驗。

二、工作經(jīng)歷

作為物業(yè)工程助理，我在日常工作中主要負(fù)責(zé)協(xié)助工程師進(jìn)行工程項目的管理和監(jiān)督。我參與了多個大型維修項目的策劃和實施，從而提高了自己的技術(shù)水平和項目管理能力。同時，我還負(fù)責(zé)與供應(yīng)商和承包商溝通，并協(xié)調(diào)他們的工作進(jìn)度。通過這些實踐，我逐漸掌握了有效協(xié)調(diào)和溝通的重要性，并提高了自己的團(tuán)隊合作能力。

三、個人成就

在這一年中，我取得了一些個人成就，其中最令我自豪的是在一次緊急情況處理中。當(dāng)時，一個管道突然發(fā)生泄漏，給整個建筑物帶來了嚴(yán)重威脅。面對突發(fā)事件，我冷靜地組織了相關(guān)人員進(jìn)行疏散和緊急維修，并及時采取了有效的措施來解決問題。這次事件的成功處理不僅保證了建筑物的安全，也獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和認(rèn)可。

另外，我還主動參與了公司舉辦的技術(shù)培訓(xùn)和知識分享活動，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。我還積極參與團(tuán)隊會議和討論，與同事們分享經(jīng)驗和建議，共同解決工作中的問題。通過這些努力，我取得了不斷進(jìn)步和成長的機(jī)會。

四、經(jīng)驗總結(jié)

在這一年中，我認(rèn)識到了以下幾個方面的重要性：

1. 學(xué)習(xí)與成長：在職業(yè)生涯中，持續(xù)學(xué)習(xí)和成長是必不可少的。通過不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，我不僅提高了自己的競爭力，也能更好地適應(yīng)工作中的變化和挑戰(zhàn)。

2. 團(tuán)隊合作：在團(tuán)隊合作中，溝通和協(xié)調(diào)能力起著至關(guān)重要的作用。通過與同事和供應(yīng)商的合作，我學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見，并及時解決工作中的問題。團(tuán)隊合作使能夠共同追求卓越，實現(xiàn)共同的目標(biāo)。

3. 創(chuàng)新與解決問題：面對工作中的難題和挑戰(zhàn)，必須擁有創(chuàng)新思維和解決問題的能力。通過思考問題的根本原因，并尋找創(chuàng)新的解決方案，我能夠更好地應(yīng)對各種復(fù)雜的工作情況。

五、未來計劃

轉(zhuǎn)正只是我職業(yè)生涯中的一個里程碑，我將繼續(xù)努力不懈地提高自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。明年，我計劃參加一些相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)和考證，不僅來提升自己的競爭力，也為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

我還打算主動參與更多的團(tuán)隊項目，爭取更多的實踐機(jī)會和挑戰(zhàn)。通過參與不同的項目，我將更好地了解物業(yè)工程的各個方面，并為公司提供更多的建設(shè)性意見和解決方案。

六、結(jié)語

通過這一年的工作經(jīng)歷，我深刻意識到了物業(yè)工程助理這個職位的重要性和挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)和成長的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。同時，我也將積極參與團(tuán)隊合作，努力為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。感謝公司對我的支持和信任，我期待在未來的日子里，繼續(xù)共同成長、共同努力，為公司的成功和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫【篇5】

【后勤物業(yè)部轉(zhuǎn)正總結(jié)】

一、引言

隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和規(guī)模的不斷壯大，后勤物業(yè)部的工作責(zé)任也越來越重大。本次轉(zhuǎn)正總結(jié)旨在回顧并總結(jié)過去一年來后勤物業(yè)部的工作情況，反思存在的問題，并為以后的工作提出改進(jìn)措施，以達(dá)到更高水平的工作效率和質(zhì)量。

二、工作回顧

（一）整合工作流程：在過去一年里，后勤物業(yè)部通過對各項工作流程的評估與整改，使得各項工作更加高效有序。我們優(yōu)化了簽收貨物的流程，簡化了報廢申請的程序，并引入了信息化管理系統(tǒng)，以提高工作效率。

（二）提升服務(wù)質(zhì)量：我們始終把客戶需求放在首位，積極主動地與各部門溝通合作，為各部門提供優(yōu)質(zhì)的后勤物業(yè)服務(wù)。在過去一年里，我們修復(fù)了設(shè)備故障近百次，及時維護(hù)了公司設(shè)施，有效地提高了工作環(huán)境和員工的生產(chǎn)效率。

（三）降低成本節(jié)約資源：我們注重降低成本節(jié)約資源，提高物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益。通過精細(xì)化的物料管理，我們成功降低了辦公用品的采購成本，并與供應(yīng)商建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步壓縮了成本。

三、存在問題

（一）溝通不暢：由于各部門的工作需要，各項需求與要求常常不同，而我們的溝通渠道并不暢通。我們需要更加注重與各部門的協(xié)作溝通，強(qiáng)化信息交流，減少溝通誤差，確保各項工作更加準(zhǔn)確高效。

（二）人員培養(yǎng)不足：鑒于后勤物業(yè)部的工作越來越重大，我們需要培養(yǎng)更多具備專業(yè)知識和技能的后勤人才。目前我們的部門人員整體素質(zhì)較高，但在一些專業(yè)領(lǐng)域，如設(shè)備維修與保養(yǎng)等方面，還存在相應(yīng)的短板。我們需要通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)這一不足。

（三）應(yīng)急處理能力有待提升：在意外事件發(fā)生時，后勤物業(yè)部的應(yīng)急處理能力亟待提高。我們需要加強(qiáng)應(yīng)急演練，培養(yǎng)員工的應(yīng)變能力，以更好地應(yīng)對突發(fā)事件，保障公司的正常運(yùn)營。

四、改進(jìn)措施

（一）加強(qiáng)溝通交流：為了更好地滿足各部門的需求，我們將增加與各部門的溝通頻次，建立更高效、更暢通的工作溝通渠道，確保信息能夠順利傳達(dá)與接收。

（二）加強(qiáng)員工培訓(xùn)：針對現(xiàn)有人員培養(yǎng)不足的問題，我們將制定培訓(xùn)計劃，安排專業(yè)培訓(xùn)課程，提升員工的專業(yè)素質(zhì)。同時，我們將鼓勵員工參加相關(guān)技能考核與證書考試，進(jìn)一步提高整體隊伍的專業(yè)水平。

（三）加強(qiáng)應(yīng)急演練：為了提升后勤物業(yè)部的應(yīng)急處理能力，我們將定期組織應(yīng)急演練，模擬各類突發(fā)事件，培養(yǎng)員工的應(yīng)變能力與協(xié)同作戰(zhàn)能力，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、正確地采取應(yīng)對措施。

五、結(jié)語

過去一年來，后勤物業(yè)部積極致力于提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成效。然而，我們也要認(rèn)識到存在的問題，積極進(jìn)行改進(jìn)，并對未來的工作有更高的期望。我們堅信，在全體員工的共同努力下，后勤物業(yè)部將能夠更好地服務(wù)于公司，推動公司發(fā)展進(jìn)程。希望我們的轉(zhuǎn)正總結(jié)能為以后的工作提供有益的借鑒和指導(dǎo)。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫【篇6】

商管物業(yè)部轉(zhuǎn)正總結(jié)

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和機(jī)會

回首過去的一年，作為商管物業(yè)部的一員，我深感榮幸和自豪。這一年里，我經(jīng)歷了團(tuán)隊的奮斗、個人的成長和組織的改進(jìn)，對商管物業(yè)工作有了更深入的了解和認(rèn)識。在此，我想對這一年的工作進(jìn)行總結(jié)和展望。

我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任和機(jī)會。進(jìn)入商管物業(yè)部以來，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的重視和培養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮我的長處，給予我發(fā)展的空間和機(jī)會。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，我逐漸形成了獨(dú)立的工作能力和責(zé)任心，更加清晰地認(rèn)識到自己的職責(zé)和目標(biāo)。同時，領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心我的個人成長，通過定期的個人培訓(xùn)和工作交流會議，我不斷提高自己的專業(yè)技能和管理能力，為更好地完成工作任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。

我要感謝團(tuán)隊的努力和支持。商管物業(yè)部是一個由不同專業(yè)、背景和經(jīng)驗的人員組成的團(tuán)隊。大家相互支持、鼓勵和幫助，共同努力完成了各項工作任務(wù)。團(tuán)隊的力量是無窮的，它能夠激發(fā)每個人的潛能和創(chuàng)造力，使我們能夠克服困難、攻克難題。在團(tuán)隊合作中，我學(xué)會了傾聽他人的意見和建議，學(xué)會了與人合作、協(xié)調(diào)和溝通，這些都是我個人成長不可或缺的一部分。

我要感謝組織的改進(jìn)和支持。在過去的一年里，商管物業(yè)部發(fā)生了一些變化和調(diào)整。這對我們而言是一次機(jī)遇，也是一次挑戰(zhàn)。組織調(diào)整使得商管物業(yè)部的工作更加高效和規(guī)范，我們通過制定明確的工作計劃和標(biāo)準(zhǔn)操作流程，提高了工作效率和質(zhì)量。組織也給予我們更多的資源和支持，幫助我們解決工作中的困難和問題。這些改進(jìn)和支持為商管物業(yè)部的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，我們有信心和能力迎接更大的挑戰(zhàn)。

對于未來，商管物業(yè)部仍然面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。我們將繼續(xù)努力提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工作方式，為客戶提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。我們將加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，掌握新的知識和技能，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力。我們將加強(qiáng)團(tuán)隊合作和溝通，建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系和合作機(jī)制。我們將秉持誠信和責(zé)任的原則，以客戶的滿意為最終目標(biāo)，不斷追求卓越。

商管物業(yè)部的轉(zhuǎn)正對于我個人來說是一次重要的里程碑。我將以更加飽滿的熱情和堅定的信心，為商管物業(yè)部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，團(tuán)隊的支持下，組織的改進(jìn)和支持下，商管物業(yè)部一定能夠取得更大的成就，為客戶提供更好的物業(yè)管理服務(wù)，實現(xiàn)共同的發(fā)展和成功。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫【篇7】

物業(yè)保潔主管轉(zhuǎn)正總結(jié)

在過去的一段時間里，我擔(dān)任物業(yè)保潔主管的職位。經(jīng)過努力和不斷的學(xué)習(xí)，我很榮幸地宣布，我已經(jīng)正式轉(zhuǎn)正為物業(yè)保潔主管。在這篇總結(jié)文章中，我將詳細(xì)介紹我成功轉(zhuǎn)正的原因，并向大家分享我的經(jīng)驗和心得。

我想強(qiáng)調(diào)的是對工作的熱情和上進(jìn)心。我一直以來都是非常熱愛我的工作，并且時刻保持著積極的工作態(tài)度。我總是樂于幫助同事，主動承擔(dān)更多的責(zé)任。這種積極的態(tài)度讓我在團(tuán)隊中得到了認(rèn)可，并得以展示我的才能和潛力。

我的學(xué)習(xí)能力也是我成功轉(zhuǎn)正的關(guān)鍵因素之一。在擔(dān)任物業(yè)保潔主管期間，我不斷尋求機(jī)會去提升自己的專業(yè)知識和技能。我積極參加相關(guān)培訓(xùn)課程，提高了自己在保潔工作中的專業(yè)水平和技能。通過不斷學(xué)習(xí)和完善自己的知識體系，我能夠更好地規(guī)劃和組織保潔工作，有效地解決各種問題和挑戰(zhàn)。

在團(tuán)隊合作方面，我始終保持著積極的態(tài)度。作為物業(yè)保潔主管，我經(jīng)常需要與其他部門的同事進(jìn)行合作，以確保物業(yè)的整潔和維護(hù)工作順利進(jìn)行。我始終注重與同事的溝通和協(xié)作，及時解決問題，并分享我的經(jīng)驗和技巧。通過與團(tuán)隊的密切合作，我們共同完成了每天的保潔任務(wù)，并且有效地提升了工作效率和質(zhì)量。

另外，我還注重自己的管理能力的提升。作為物業(yè)保潔主管，我需要負(fù)責(zé)管理并協(xié)調(diào)整個團(tuán)隊的工作。我學(xué)會了如何合理安排人員和資源，以最大程度地提高工作效率和質(zhì)量。我也學(xué)會了如何與各級員工進(jìn)行有效的溝通和管理，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力。

小編認(rèn)為，成功轉(zhuǎn)正為物業(yè)保潔主管是我不斷努力和不斷學(xué)習(xí)的結(jié)果。通過保持積極的工作態(tài)度，提升自己的專業(yè)知識和技能，注重團(tuán)隊合作，并不斷提升自己的管理能力，我成功地為團(tuán)隊做出了貢獻(xiàn)，并得到了認(rèn)可和提拔。我會繼續(xù)努力工作，為物業(yè)保潔部門的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

希望我的經(jīng)驗和總結(jié)能對即將轉(zhuǎn)正或正在努力工作的同事們有所幫助和啟發(fā)。只要我們注重工作，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，在不久的將來，我們也能夠取得成功，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。讓我們攜手合作，共同創(chuàng)造更加美好的工作環(huán)境和未來！

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫【篇8】

物業(yè)監(jiān)控室轉(zhuǎn)正總結(jié)

一、

物業(yè)監(jiān)控室作為保障小區(qū)安全的核心工作場所，為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，我于去年入職該部門，并通過一年的努力，最終順利轉(zhuǎn)正。在這段時間里，我深感物業(yè)監(jiān)控室工作的重要性和挑戰(zhàn)性，并通過實踐提升了自己的綜合素質(zhì)和能力。下面將從工作內(nèi)容、個人成長和反思三個方面詳細(xì)總結(jié)。

二、工作內(nèi)容總結(jié)

1.日常監(jiān)控管理：我認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行小區(qū)內(nèi)監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作。包括檢查設(shè)備運(yùn)行狀況、及時處理異常情況，并通過技術(shù)手段提升監(jiān)控系統(tǒng)的效能和安全性。

2.崗位職責(zé)履行：我按照崗位職責(zé)，認(rèn)真記錄并上報小區(qū)內(nèi)的重要信息和事件，如可疑人員進(jìn)出、安全隱患、火災(zāi)報警等情況，確保信息的及時準(zhǔn)確傳達(dá)給相關(guān)部門，同時配合其他部門的工作需要。

3.應(yīng)急處理能力：在工作中，我時刻保持警覺，能夠及時回應(yīng)突發(fā)事件并采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施。通過在各種緊急情況下的處理經(jīng)驗，提高了自己的應(yīng)變能力和決策能力。

4.團(tuán)隊協(xié)作：在小組協(xié)作中，我積極溝通，與同事共同完成監(jiān)控巡邏、設(shè)備調(diào)試等任務(wù)。通過密切配合，我們提高了工作效率，有效解決了各類問題。

三、個人成長總結(jié)

1.專業(yè)知識提升：在工作中，我主動學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、安全知識和技術(shù)知識，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我熟練掌握了監(jiān)控設(shè)備的安裝、運(yùn)行和維護(hù)，不斷提高了自己的技能水平。

2.責(zé)任心塑造：在每一次工作中，我時刻保持高度的責(zé)任心，始終將小區(qū)居民的安全放在首位。不論面對何種情況，我都堅決履行自己的職責(zé)，盡力保障小區(qū)安全。

3.溝通能力提升：通過與小區(qū)居民的交流和反饋，我提升了自己的溝通能力，并且能夠更好地處理各類問題。同時，我也在工作中注重與同事的良好溝通合作，加強(qiáng)了團(tuán)隊協(xié)作的意識。

4.時間管理技巧：通過工作經(jīng)驗的積累，我逐漸掌握了時間管理的重要性，并學(xué)會了如何分配和優(yōu)化工作時間，提高了工作效率和工作質(zhì)量。

四、反思與展望

在工作中，我深感自己還存在一些不足之處。需要不斷提升自己的技術(shù)水平，學(xué)習(xí)新的監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的知識。要加強(qiáng)與居民的溝通，及時獲取他們的反饋和需求，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)。要進(jìn)一步提高應(yīng)急處理能力，通過日常訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，保持應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

回顧過去一年的工作經(jīng)歷，我深感成長的重要性和必要性。未來，我將繼續(xù)總結(jié)工作經(jīng)驗，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為小區(qū)的安全和居民的幸福做出更大的貢獻(xiàn)。

今年以來，我通過在物業(yè)監(jiān)控室的工作實踐，深化了對工作內(nèi)容的理解，提升了自身的技能和素質(zhì)。同時，在工作中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，為自我提升定下了新的目標(biāo)。相信在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷成長和進(jìn)步。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫【篇9】

物業(yè)崗位工作轉(zhuǎn)正總結(jié)

在我加入物業(yè)部門的一年多時間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。作為一名普通的物業(yè)員工，我從最基本的工作開始，逐漸融入團(tuán)隊，并承擔(dān)了更多的責(zé)任。通過努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我成功地完成了我的工作，并最終實現(xiàn)了崗位轉(zhuǎn)正。在這篇文章中，我將詳細(xì)地描述我在這一過程中的經(jīng)歷和學(xué)到的重要教訓(xùn)。

首先，我意識到了團(tuán)隊合作的重要性。在物業(yè)崗位工作中，我們需要與其他部門緊密合作，以便更好地服務(wù)業(yè)主和居民。我積極參與團(tuán)隊會議，與同事們共同討論問題，并尋找解決方案。通過合作，我們有效地解決了一些疑難問題，并提高了物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。我學(xué)到了合作的真正意義，以及如何在一個多元化的團(tuán)隊中發(fā)揮我的作用。

其次，我學(xué)會了如何處理緊急情況。作為物業(yè)員工，我經(jīng)常面臨一些突發(fā)情況，例如水管爆裂或電梯故障等。在這些緊急情況下，我學(xué)會了冷靜應(yīng)對，迅速采取行動，并與相關(guān)部門及時溝通。通過及時處理這些緊急情況，我贏得了居民的信任和認(rèn)可，同時也提高了自己的解決問題的能力。

此外，我深刻體會到了溝通的重要性。作為物業(yè)員工，我們需要與業(yè)主和居民保持良好的溝通，以便了解他們的需求和意見。我盡可能多地參加業(yè)主大會和居民活動，與他們建立了良好的關(guān)系，并收集了他們的反饋意見。通過有效的溝通，我能夠更好地滿足他們的需求，并提供更好的物業(yè)服務(wù)。

同時，在我的工作中，我始終保持著積極的態(tài)度。無論是面對繁重的工作還是不斷的挑戰(zhàn)，我總是保持著樂觀和積極的心態(tài)。我相信正能量能夠傳遞給我的同事和居民，幫助大家一起面對困難，并找到解決問題的辦法。通過保持積極的態(tài)度，我在團(tuán)隊中建立了良好的聲譽(yù)，并得到了大家的肯定。

最后，我不斷追求個人成長和學(xué)習(xí)。我利用業(yè)余時間通過閱讀相關(guān)書籍和參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)物業(yè)管理的知識和技能。我深知只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中保持競爭力。通過不斷學(xué)習(xí)，我提高了自己的專業(yè)能力，并能夠更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。

總結(jié)起來，我在物業(yè)崗位工作中遇到了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過團(tuán)隊合作，處理緊急情況，良好溝通，積極態(tài)度和個人成長，我成功地實現(xiàn)了崗位轉(zhuǎn)正。這一過程使我收獲了豐富的經(jīng)驗和寶貴的教訓(xùn)。我相信在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己，為物業(yè)服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫【篇10】

商管物業(yè)部轉(zhuǎn)正總結(jié)

一、背景簡介

商管物業(yè)部是本公司的一個重要部門，負(fù)責(zé)管理與經(jīng)營公司的商業(yè)物業(yè)。通過對物業(yè)的維護(hù)與提升，商管物業(yè)部為公司帶來了可觀的利潤，贏得了業(yè)主和租戶的高度贊譽(yù)。為了進(jìn)一步鞏固其地位并提升整體運(yùn)營效率，商管物業(yè)部決定申請轉(zhuǎn)正，成為公司的一部分。

二、物業(yè)管理成就

1. 提高物業(yè)性能：商管物業(yè)部通過對物業(yè)的巡檢、維修和改造工作，大大提高了物業(yè)的整體性能。設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，消防安全措施的完善，墻面地板的翻新等工作，使得商業(yè)物業(yè)煥發(fā)新生，吸引了眾多知名品牌入駐，提升了整體物業(yè)價值。

2. 提升租戶滿意度：商管物業(yè)部堅持以客戶為中心，積極響應(yīng)租戶的需求，并及時解決遇到的問題。定期組織物業(yè)商會，聽取租戶的意見與建議，傾聽他們的心聲，并積極采納。通過不斷改進(jìn)物業(yè)服務(wù)，商管物業(yè)部成功提升了租戶滿意度，增加了物業(yè)的穩(wěn)定收入。

3. 優(yōu)化運(yùn)營成本：商管物業(yè)部在經(jīng)營管理過程中，不斷精簡業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化人力資源配置，減少運(yùn)營成本。通過引入先進(jìn)的物業(yè)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了自動化管理，高效地處理各類事務(wù)，大大節(jié)省了人力資源投入，提高了工作效率。

三、團(tuán)隊組建與培訓(xùn)

為了保證商管物業(yè)部的轉(zhuǎn)正順利進(jìn)行，我們重點加強(qiáng)了團(tuán)隊組建與培訓(xùn)。我們招募了一支高素質(zhì)的團(tuán)隊，每個成員都擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗和相關(guān)專業(yè)技能。針對新成員和老成員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括物業(yè)管理流程、服務(wù)技巧以及應(yīng)急處理等方面的知識。通過團(tuán)隊合作和知識分享，商管物業(yè)部內(nèi)部形成了良好的協(xié)作氛圍，為轉(zhuǎn)正奠定了堅實的基礎(chǔ)。

四、提升客戶滿意度的努力

為了進(jìn)一步提升客戶滿意度，商管物業(yè)部不斷調(diào)研市場需求和行業(yè)動態(tài)，及時調(diào)整物業(yè)管理策略。我們注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)水平，通過多渠道建立與租戶的良好溝通機(jī)制，及時了解客戶需求，為他們提供更人性化的服務(wù)。同時，在服務(wù)流程中加入個性化定制選項，滿足不同客戶的個性化需求。這些努力得到了租戶的高度贊賞，為商管物業(yè)部的轉(zhuǎn)正奠定了更加堅實的基礎(chǔ)。

五、提高運(yùn)營效率的措施

商管物業(yè)部意識到提高運(yùn)營效率對于轉(zhuǎn)正的重要性，因此，我們采取了一系列措施來提高整體工作效率。借助先進(jìn)的物業(yè)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息的快速傳遞和事務(wù)的高效處理。完善了內(nèi)部工作流程，明確了各個崗位的職責(zé)分工，減少了任務(wù)的重復(fù)辦理，提高了工作效率。商管物業(yè)部與其他相關(guān)部門建立了緊密的合作關(guān)系，加強(qiáng)了信息的互通互聯(lián)，提高了問題的協(xié)調(diào)解決能力。這些舉措有效地提高了商管物業(yè)部的整體運(yùn)營效率，使其順利轉(zhuǎn)正成為公司的一部分。

六、轉(zhuǎn)正所帶來的好處

商管物業(yè)部的轉(zhuǎn)正不僅為公司帶來了穩(wěn)定的租金收入，還加強(qiáng)了公司的內(nèi)部管理和整體實力。通過轉(zhuǎn)正，商管物業(yè)部將得到更多的資源投入和支持，有利于進(jìn)一步提升物業(yè)管理水平，提高運(yùn)營效率。同時，轉(zhuǎn)正也將為商管物業(yè)部的團(tuán)隊成員提供更廣闊的發(fā)展空間，激勵他們在物業(yè)管理領(lǐng)域繼續(xù)精進(jìn)與創(chuàng)新。

小編認(rèn)為，商管物業(yè)部轉(zhuǎn)正是一個具有里程碑意義的重要舉措。通過一系列的努力和改進(jìn)，商管物業(yè)部成功地提升了物業(yè)管理水平，實現(xiàn)了運(yùn)營效率的持續(xù)提升。我們相信，在公司的全力支持下，商管物業(yè)部將繼續(xù)發(fā)展壯大，為公司創(chuàng)造更大的價值。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(匯總11篇)

我們可以做的就是把握如今，忙碌的日子馬上就要結(jié)束，新的工作很快就會到來，我們要趁空閑時間完成工作總結(jié)。工作總結(jié)培養(yǎng)了人思考的習(xí)慣，大家是如何進(jìn)行工作總結(jié)的呢？小編特別編輯了“物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(匯總11篇)”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(篇1)

近日，我很榮幸地得以轉(zhuǎn)正為物業(yè)工程助理，這是我一直以來努力奮斗所得到的結(jié)果，同時也是對我工作成績的肯定。在這里，我將回顧自己成長的歷程，總結(jié)工作中的經(jīng)驗和體會，并表示對未來的展望和計劃。

一、回顧成長歷程

作為一名物業(yè)工程助理，我從進(jìn)入公司的那一天起就開始了我的職業(yè)生涯。一開始，由于缺少實際的工作經(jīng)驗，我感覺自己并不符合公司的要求。但后來，在公司前輩們的幫助和指導(dǎo)下，我逐漸開始掌握了一些基本的知識和技能，為公司的工作做出了一些貢獻(xiàn)。比如，我曾在填寫物業(yè)檢查表單方面起到了一定的作用，同時也為公司維保管理的文件整理做出了一些貢獻(xiàn)。

隨著工作的不斷深入，我也逐漸開始參與到一些項目技術(shù)指導(dǎo)中。通過和團(tuán)隊成員的協(xié)作和合作，我成功地協(xié)助完成了一些樓道照明的改造項目，并在項目完成后得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。在工作的同時，我也開始加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和提高自身技能。參加公司內(nèi)的技能培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)工程維護(hù)知識，我不斷積累工作經(jīng)驗和知識，為公司工作的順利推進(jìn)提供了支持和幫助。

二、總結(jié)工作經(jīng)驗和體會

在這段時間的工作中，我獲得了一些寶貴的工作經(jīng)驗和體會，這些經(jīng)驗都將成為我今后繼續(xù)工作和提高自身的支持和幫助。首先，我懂得了珍惜時間，把握機(jī)會。我們的工作十分重要，需要密切關(guān)注細(xì)節(jié)和工作中的各個環(huán)節(jié)，時刻關(guān)注物業(yè)的建設(shè)和維護(hù)。因此，我會讓自己的工作有條有理，盡量減少無效的浪費(fèi)和邊角的損失。同時，我也學(xué)會了與他人合作，充分地交流和溝通，尊重團(tuán)隊成員的意見，不斷與團(tuán)隊成員協(xié)作，使工作更加得心應(yīng)手。

此外，我也發(fā)現(xiàn)在工作中需要學(xué)會不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我們這個行業(yè)的發(fā)展日新月異，需要我們密切關(guān)注市場動態(tài)和最新的技術(shù)知識。因此，不斷地提高自身技能和學(xué)習(xí)技術(shù)知識，是我今后繼續(xù)工作的重要方面。

三、對未來的展望和計劃

經(jīng)歷了這段時間的工作和學(xué)習(xí)之后，我對未來的展望和計劃也更加清晰。首先，在工作中我將更加努力，為公司的工作貢獻(xiàn)自己的力量。在這個行業(yè)中，我們需要不斷地學(xué)習(xí)新的知識和技能，掌握新的技術(shù)，這也是我將來繼續(xù)前進(jìn)的一種動力。

其次，在未來的工作中，我也需要加強(qiáng)自己的責(zé)任心和工作能力。每一天工作都要追求更高的水平和質(zhì)量，為公司帶來更多的貢獻(xiàn)，取得更加出色的成績。因此，我會更加嚴(yán)謹(jǐn)對待工作，認(rèn)真完成每一個任務(wù)，讓自己的工作和提高能力更加得到提升。

最后，我希望在未來的工作中能夠成為一個更為優(yōu)秀的物業(yè)工程助理，為公司的發(fā)展和建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。同時也希望通過自己的努力和不懈的追求，為自己的職業(yè)生涯做出突破和成就。

總之，作為一名物業(yè)工程助理的成長歷程充滿了經(jīng)驗的積累和收獲的喜悅。我將迎接一個更加充滿挑戰(zhàn)的未來，為公司的發(fā)展和建設(shè)實現(xiàn)夢想和貢獻(xiàn)自己的力量。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(篇2)

在這短短的一個月試用期中，我我經(jīng)歷了很多，收獲了很多，而這些都讓我格外的感激大家。在我剛剛決定來到這里工作的時候十分擔(dān)心自己能不能工作的好，能不能承擔(dān)起作為一名保安的責(zé)任。所以內(nèi)心十分的惶恐，等來到了這里之后我放心了很大，同事們相處起來大家都很和諧，我也順利的加入了這個大家庭和大家打成了一片。而我在剛開始工作的時候也要多虧其他同事對我的幫助，讓我學(xué)習(xí)到了很多東西，否則光是靠我自己一個人自己摸索我想我是很難留下來的。雖然只是短短的一個月我卻也和大家建立了很深的感情，大家也都對我非常的好，讓我沒有來到一個陌生地方的那種迷茫，無助的感覺。

而在這段試用期，我也從一開始什么都不懂，只知道站在那里傻站著，變成了現(xiàn)在知道了一些保安工作要點的合格保安。像是陌生人如果進(jìn)入小區(qū)的話，是一定要做登記，留下電話和名字的。否則如果小區(qū)出現(xiàn)了什么問題，那么責(zé)任也是我承擔(dān)不起的，也會更各位業(yè)主帶去麻煩。還有就是消防安全這一點，以前只是自己一個人所以沒覺得這點有什么難的，但是現(xiàn)在成為了一名保安，要保護(hù)一個小區(qū)的安全，突然覺得想要讓一個小區(qū)做好消防工作還是挺難的，需要我們保安人員不斷的努力和每位業(yè)主的配合。而大多數(shù)業(yè)主也都是很愿意配合我們的，但也有極少數(shù)的業(yè)主也是比較難溝通的。而這就需要我們不斷的努力了給業(yè)主做功課，讓業(yè)主們意識到這一點的重要性，畢竟如果真的出現(xiàn)了什么問題，那就不單單是一兩家的事了，而是整個小區(qū)的問題。雖然試用期結(jié)束了，但是我有信心能夠在未來的工作生活里保持現(xiàn)在自己謙虛的態(tài)度，繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí)，繼續(xù)進(jìn)步。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(篇3)

我于2022年_月_日成為物業(yè)的試用員工，到今天__個月試用期已滿，根據(jù)物業(yè)的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為物業(yè)正式客服員工。從來物業(yè)的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團(tuán)隊中，現(xiàn)將這__個月的工作情況總結(jié)如下：

一、非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著物業(yè)的情況，較好的融入到了我們的這個團(tuán)隊中。

二、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，與同事配合默契，平時刻苦鉆研，不斷創(chuàng)新，能夠在規(guī)定時間內(nèi)出色的完成任務(wù)，保證物業(yè)項目進(jìn)度，做到讓客戶、領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿意。

三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新員工，雖然我自己還是一個來物業(yè)不久的尚在試用期的新員工，但在_—_月份，還是積極主動的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給__。

總之，經(jīng)過__個月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合物業(yè)的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為物業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量。

小區(qū)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2022最新(五)

本人__畢業(yè)于__大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為__，于2022年__月__開始在__物業(yè)工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入物業(yè)參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對物業(yè)有了一個比較完整的認(rèn)識;對于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了物業(yè)誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在__的準(zhǔn)備期間配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)。在學(xué)習(xí)掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守物業(yè)的的規(guī)章制度，堅持參加物業(yè)的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)物業(yè)的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(篇4)

忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、前臺工作的基本內(nèi)容

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20XX年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)

在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進(jìn)取。

三、前臺工作的下一步計劃

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！

試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始，作為xx的一份子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會，我會在今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力！

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(篇5)

回顧xx年的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費(fèi)用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識。也很大程度上認(rèn)識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。

在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念"以情服務(wù)，用心做事"把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一，日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。

二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

八，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

九，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。

部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時;

三、物業(yè)各項費(fèi)用收取時機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。

一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

四、加強(qiáng)對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確。

五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出"在工作中鍛煉，在鍛煉中成長"的氛圍，讓部門員工有種"緊張但又不會感覺壓力太大"的充實感和被重視的成就感。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)湖南省、長沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀(jì)金源的服務(wù)品牌。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(篇6)

不覺間來到__花園__物業(yè)客服部已兩年多了。20__年對于__物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們在不斷改進(jìn)完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團(tuán)隊，打造堅實果敢的團(tuán)隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下：

一、深化落實認(rèn)識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上、20__年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20__年致力于全心全意提高團(tuán)隊配合協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。

二、深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

自20__年__月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工__棟，共計__戶住宅，共__單元。二期工程已完工__棟，共計__戶住宅，共__單元。總體上已收樓__棟，辦理入住__戶，其中具備辦理入住條件共__戶，未辦理入住手續(xù)為__戶。閑置房屋共計__戶，其中空置房__戶，樣板間__戶，工程抵款__戶，施工單位辦公借用__戶，具備辦理入住條件未辦理入住__戶。

自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。

三、落實客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患__起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知__份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。

3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4、負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有__戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。

5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20__年__區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計算在內(nèi))，b5已到期__戶，現(xiàn)已催繳收取__戶，b2已到期__戶，現(xiàn)已繳納__戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。

工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。

20__年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來20__年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

2、加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。

3、進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

4、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。

不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會不會襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(篇7)

工作總結(jié)

我于20xx年XX來到XX工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)可，給予我寶貴的工作平臺，也感謝同事們對我的指導(dǎo)和幫助，讓我認(rèn)識到工作中的欠缺和不足，讓我及時的更正和學(xué)習(xí)，為以后的工作打下好的基礎(chǔ)，回顧20xx年的工作，作出如下總結(jié)：

XX物業(yè)公司成立初期，為了讓物管人員對物業(yè)有更好的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我和同事去優(yōu)秀的物管企業(yè)XX進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我對物業(yè)有了新的認(rèn)識，認(rèn)識到物管上的難與易，也認(rèn)識到自己作為工程部門主管所應(yīng)具有的責(zé)任和義務(wù)，在學(xué)習(xí)中，我盡可能的掌握工程所要求的能力和知識，在課后翻閱了相關(guān)的書籍資料，做好筆記，以保證在以后的工作中能順利開展。

首先，認(rèn)識到自己今后的工作重點。工程部的職責(zé)是，跟業(yè)主做好物業(yè)交接，指導(dǎo)業(yè)主裝修期間水電的安全使用，保證業(yè)主的水、電、暖使用，保證電梯的穩(wěn)定運(yùn)行，保證消防設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，保證設(shè)備的節(jié)能穩(wěn)定運(yùn)行，保證在事故發(fā)生時能及時的作出反應(yīng)。

其次，理論學(xué)習(xí)與項目實踐相結(jié)合。從XX學(xué)習(xí)回來，我前往XX小區(qū)施工現(xiàn)場進(jìn)行實地學(xué)習(xí)。前期介入施工現(xiàn)場，掌握項目的基本概況，學(xué)習(xí)看圖紙，學(xué)習(xí)土建施工方面的基本常識，從設(shè)備的進(jìn)場、安裝、調(diào)試開始熟悉，對于設(shè)備的安裝位置提出自己的建議，對于不懂的就請教相關(guān)人員，做好筆記，認(rèn)真去理解，這筆財富是保證以后設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行的根基。

再次，對今后的管理工作要點做好前期的準(zhǔn)備。設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，是工程部的責(zé)任和義務(wù)，怎樣讓設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，怎樣做到

節(jié)約，怎樣應(yīng)對突發(fā)事故，這要求我在管理前期做好各種預(yù)案和統(tǒng)計，對于不懂的不會的，或翻閱相關(guān)書籍，或向老師傅請教，把一些好的經(jīng)驗心得記錄在本上，然后進(jìn)行歸納終結(jié)。

在XX的實地項目學(xué)習(xí)中，認(rèn)識到人員安排的重要性。小區(qū)業(yè)主多，維修量大，業(yè)主提出維修要求，要及時安排人員做好維修工作，做到人員安排的有條不紊，合理安排才能提高維修效率，才能得到業(yè)主的信任和認(rèn)可。

交房之日不遠(yuǎn)，時間緊迫，我要做好各種準(zhǔn)備，多了解、多學(xué)習(xí)、多總結(jié)，把理論知識運(yùn)用到實踐中去，以便于順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交予我的各項工作。

XX

20xx年12月30日

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(篇8)

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度

在20XX年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20XX年的重點是深化落實，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合蔚藍(lán)國際的實際情況，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢；

二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對20XX年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20XX年著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。

2、本著走出去，請進(jìn)來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20XX年xx市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《xx市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為20xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止20XX年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

三、20XX年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成

一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，20XX年x月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚xx物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。從一定意義上說，物業(yè)管理就是一種商品，服務(wù)是這一商品的核心內(nèi)容，只有在服務(wù)上的功夫做到了，才有可能保證物業(yè)管理企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

1、要有＂客戶至上＂的服務(wù)意識，多從客戶的角度來考慮問題

做客戶服務(wù)工作，最根本的就是要有客戶至上的意識和服務(wù)的意識，要善于理解客戶的觀點、體諒客戶，根據(jù)市場變化和實際情況，應(yīng)靈敏的預(yù)見和準(zhǔn)確的掌握客戶的需要，體察他們的情緒及獲得服務(wù)后的反應(yīng)，對客戶的潛在需求進(jìn)行客觀全面的分析論證，進(jìn)一步采取針對性的服務(wù)。

另外，要多從客戶的角度來考慮問題，要言行一致，一視同仁，重視對客戶的承諾，不但要說得好更要做得好，因為行動勝過千言萬語，用客戶服務(wù)人員的真誠態(tài)度和熱情服務(wù)，使客戶感到我們確實是在關(guān)心他，為他著想。

根據(jù)xx廣場業(yè)主產(chǎn)權(quán)比較繁雜，業(yè)主與租戶的職業(yè)、收入、學(xué)歷、素質(zhì)、喜好等各個方面的不同而產(chǎn)生千差萬別的消費(fèi)需求情況，就要進(jìn)行綜合分析，制定出可行的項目以滿足不同層次的業(yè)主需求，從而拓寬客戶服務(wù)的工作領(lǐng)域，不斷對服務(wù)的質(zhì)量和范圍進(jìn)行改良和更新，逐步豐富我們的工作經(jīng)驗，向更高層次邁進(jìn)。

2、要有良好的人際溝通和交流的能力，為客戶提供更加完善的服務(wù)

溝通和交流是達(dá)到我們的目標(biāo)、滿足我們的需要、實現(xiàn)我們抱負(fù)的重要工具之一?？蛻舴?wù)工作是一個注重人際溝通和交流的部門，要不斷摸索和提高溝通與交流的技巧。

首先，要加強(qiáng)內(nèi)部溝通和交流工作，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，解決工作難點，掌握內(nèi)部有關(guān)客戶服務(wù)工作的開展情況；

其次，應(yīng)注重公司與客戶之間的溝通，做好接待客戶來訪、處理好客戶的信函，滿足客戶的各種合理要求，注意搜集客戶的意見和建議，知會相關(guān)人員采取服務(wù)措施，爭取得到客戶和公眾對公司工作的支持和理解。在客戶服務(wù)工作中，如果主觀臆斷，缺乏必要的溝通，忽視對業(yè)主意見的調(diào)查，就會容易出現(xiàn)漏洞和疏忽，導(dǎo)致業(yè)主的不滿。由于溝通是雙向的，既要收集信息又要給予信息，因此，為完善服務(wù)不僅要注意搜集客戶的意見與建議，及時發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，還要想辦法對這些進(jìn)行分析總結(jié)，知會相關(guān)人員采取服務(wù)措施，從而給客戶一個合理的答復(fù)，盡量營造一個適合客戶的環(huán)境；

最后，還應(yīng)和對外公眾關(guān)系保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，從而不斷完善并開發(fā)公司的服務(wù)項目。

3、妥善處理客戶投訴，使物業(yè)管理工作在投訴中日益完美

對物業(yè)管理公司來說，遇到客戶投訴總是難免的，對于一個有責(zé)任感的客戶服務(wù)人員應(yīng)該做到：

（1）、始終以積極坦蕩的良好心理承受能力來面對問題和解決問題，不會回避客戶提出的各種問題，把對待投訴當(dāng)成是教育自己的一個契機(jī)，這樣工作的努力才會獲得客戶的認(rèn)同，認(rèn)真分析、總結(jié)客戶的意見和批評才能使物業(yè)管理工作做得更好，可以說，客戶投訴是客戶關(guān)心物業(yè)管理公司，對公司的糾錯能力抱有一定希望和信心的一種表現(xiàn)；

（2）、客戶服務(wù)人員要以禮服人，以情感人，并在客戶投訴時，要有一定的分析判斷問題的能力，能深知客戶投訴的最終目的是什么，要維護(hù)公司的利益，站在客戶的角度，進(jìn)而尋找到處理問題的平衡點。明了有時客戶的意見乃至挑剔會成為我們不斷完善工作的指路牌，同時也要理解作為業(yè)主追求的大多是尊嚴(yán)的滿足，要掌握一些管理技巧，注意方式，講求方法；

（3）、我認(rèn)為處理客戶投訴并獲得良好的效果，最重要的一環(huán)便是落實、監(jiān)督、檢查已經(jīng)采取的糾正措施。投訴客人的最終滿意程度，主要是取決于對他公開抱怨后的特殊關(guān)懷程度，許多對公司懷有感激之情的客人，往往是那些因投訴問題而得到妥善處理的人。我相信：客人包括投訴的都是有感情的，也是通情達(dá)理的，公司的廣泛贊譽(yù)及其社會名氣是來自誠實、準(zhǔn)確、細(xì)膩的感情及勤奮服務(wù)。

四、做好客戶服務(wù)工作還要擁有大量的信息及相關(guān)的知識，并具備良好的職業(yè)道德

客戶服務(wù)工作大多常接待客戶咨詢與處理投訴，由于客戶咨詢與處理投訴的問題所涉及的面很廣，包括所在物業(yè)管理公司內(nèi)部信息及外部的公共信息，從而決定了客戶服務(wù)人員必須掌握大量的信息和相關(guān)的知識，同時要準(zhǔn)備好最新的問詢資料以供客戶隨時咨詢。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(篇9)

當(dāng)初來xx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的xx一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。

前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪。

為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。

2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

7、新舊表單的更換及投入使用。

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。

在xx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性：

細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的xx、xx小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度。

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等。

4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入xx物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(篇10)

我來到物業(yè)已經(jīng)有三個月了，我在這里的保安試用期的工作也結(jié)束了，我即將要轉(zhuǎn)正，這對于我來說是開心的。這幾個月來，我沒有辜負(fù)自己的盡職盡責(zé)，把物業(yè)的安保做好。我對自己這幾個月來的工作也總結(jié)一番。

我進(jìn)入物業(yè)辦理入職之后，我們還有短暫的保安培訓(xùn)，我從開始的培訓(xùn)中學(xué)到很多做保安需要的知識。我們在培訓(xùn)結(jié)束之后，就迅速的進(jìn)入工作中，我堅守在物業(yè)的大門口，每天對來的人進(jìn)行安檢和通行。我第一個月的時候因為還認(rèn)不全公司的人，所以還常常鬧烏龍，好在公司的人都很友善，所以我也很順利的度過第一個月，我的工作也得到了不少的鍛煉，讓我明白了自己的職務(wù)什么樣字的。想象中與這種是不一樣的，還是要自己去體會才行。

在第二個月的時候，我吸取前一個月的教訓(xùn)，積累經(jīng)驗，我總算把公司所有人記全，能夠很順利的記住內(nèi)部人員還是外部人員，因此我還得到很多人的夸獎。這個月我除了在大門口這里負(fù)責(zé)來人的進(jìn)出，我還跟著我們保安隊長執(zhí)行晚間的執(zhí)行，檢查公司里的設(shè)備以及進(jìn)出口的安保情況。我摸清了公司所有需要著重注意安全的地方，這對我可是大大的好處的，因為我后面工作的時候，公司需要用上我的時候，我的這些就都能用上去了，可以把自己的能力發(fā)揮出來，是一件特別開心的事情。這一月，我的工作進(jìn)行的是越來越順利，我有機(jī)會接觸其他安保工作，我可以被叫住幫忙。

最后一個月的試用期，我已經(jīng)可以自己單獨(dú)檢查公司的安全系統(tǒng)了，我能夠找到安全隱患在哪，并上報解決，我把公司以前存在的隱形的安全問題找出來，讓其得到很好的解決。我在這方面取得很多的成就。我跟公司的人們也都熟悉了，我可以第一時間趕到他們身邊處理問題。對于從外面進(jìn)入公司的人員，我也都微笑服務(wù)于他們，登記好外來人的信息，避免了很多問題。在這月，我的能力有所提升，同時我也得到大家對我的肯定，我更加有信心了。

這三月的試用期工作，我在保安這職位上做的越發(fā)順手，我很有信心在轉(zhuǎn)正之后的工作中付出更多的努力做，我相信以后在我們物業(yè)公司，我可以保護(hù)好公司的安全，把自己真正的能力發(fā)揮得更好。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(篇11)

一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會分工和市場細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。

品牌是什么?依據(jù)美國協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標(biāo)記。但是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價值(價值、經(jīng)濟(jì)價值)的來源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。

由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程?，F(xiàn)實中一些令人無庸質(zhì)疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業(yè)項目實習(xí)的進(jìn)一個月的時間里感受頗深。

以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：

(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

(2)、不健全。主要包括對內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎罰機(jī)制)和對外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。

(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(優(yōu)選10篇)

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物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫【篇1】

物業(yè)電工轉(zhuǎn)正個人總結(jié)

作為一名物業(yè)電工，我有幸得到了機(jī)會轉(zhuǎn)正。在這段時間里，我通過學(xué)習(xí)和不斷的努力，取得了一些成績，并積累了寶貴的經(jīng)驗。在此，我想回顧一下自己的成長和轉(zhuǎn)正之路，并向大家分享一些個人總結(jié)。

首先，轉(zhuǎn)正并不僅僅意味著獲得一個更穩(wěn)定的工作崗位，更重要的是意味著要為自己的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。在這個過程中，我更加深入地了解了自己的職業(yè)特長和興趣。逐漸地，我發(fā)現(xiàn)，成為一名物業(yè)電工不僅要具備扎實的電工技術(shù)知識，更需要具備細(xì)心、耐心、負(fù)責(zé)任和溝通能力等綜合素質(zhì)。因此，我的學(xué)習(xí)范圍不僅僅局限于電工技術(shù)，還包括與業(yè)主、同事的溝通技巧、維修材料的了解、團(tuán)隊協(xié)作技能等。

其次，轉(zhuǎn)正的過程也是艱辛的。作為一名初入職場的年輕人，我面對的挑戰(zhàn)是巨大的。在修理電路、維護(hù)設(shè)備的過程中，我不僅要承受著工作壓力，還要面對復(fù)雜的問題和意見的沖突。在這個過程中，我漸漸明白，在解決問題時，除了要有扎實的專業(yè)知識外，更需要保持冷靜和耐心，并善于與他人溝通交流。只有通過合作和協(xié)商，我們才能夠取得最佳的解決方案，并進(jìn)一步提升自己的能力。

通過轉(zhuǎn)正的一段時間，我逐漸摸索出了一條符合我的發(fā)展軌跡的職業(yè)規(guī)劃。作為物業(yè)電工，我認(rèn)識到，學(xué)習(xí)和提升是持續(xù)不斷的過程。因此，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技能，爭取成為領(lǐng)域中的專家。同時，我也希望通過參加相關(guān)培訓(xùn)和課程，拓寬自己的知識面，以便更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。

此外，我還希望能夠提升自己的管理能力。在團(tuán)隊工作中，我漸漸認(rèn)識到，良好的團(tuán)隊合作是取得成功的關(guān)鍵。因此，我將積極參與團(tuán)隊合作，主動承擔(dān)責(zé)任，并學(xué)習(xí)與人合作和溝通的技巧。通過不斷培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊意識，我相信我可以為團(tuán)隊的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，我的物業(yè)電工轉(zhuǎn)正之路雖然充滿了挑戰(zhàn)，但也是一段寶貴的經(jīng)歷。通過學(xué)習(xí)和不斷努力，我逐漸成長并取得了一些成績。在未來的工作中，我將繼續(xù)保持初心，勤奮學(xué)習(xí)，提升自己的能力。同時，我也希望能夠為公司和團(tuán)隊帶來更多的價值，以實現(xiàn)自己更高層次的職業(yè)目標(biāo)。我深信，只有不斷努力，才能夠在職業(yè)生涯中不斷前進(jìn)，實現(xiàn)自己的夢想。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫【篇2】

物業(yè)經(jīng)理人是從事物業(yè)管理的專業(yè)人才。下面是共贏教育網(wǎng)為大家?guī)淼奈飿I(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正自我總結(jié)范本三篇，希望能幫助到大家!

物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正自我總結(jié)范本一篇

回首20xx年試用期的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xx物業(yè)工作已幾個月了了。在我看來，這是短暫而又漫長的幾個月。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當(dāng)初來xx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的xx一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這幾個月來的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;

2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)物業(yè)、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

6、資料錄入和文檔編排工作。對物業(yè)的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是物業(yè)的形象。

在這幾個月來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的幾個月里，我要努力改正過去幾個月里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守物業(yè)的各項管理制度;

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上物業(yè)前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入xx物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新幾個月工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與物業(yè)一起取得更大的進(jìn)步!

物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正自我總結(jié)范本二篇

我是銀都集團(tuán)招聘的物業(yè)管理公司經(jīng)理，自3月11日進(jìn)入公司工作以來，在2個月的試用期中，本著實事求是，公平公正的工作原則，以公司為家，在公司興，我尤榮的指導(dǎo)精神下，開展物業(yè)管理公司的各項管理工作，使物業(yè)管理公司的專業(yè)工作規(guī)范化、正常化，有序的進(jìn)入運(yùn)轉(zhuǎn)軌道。結(jié)合實際，協(xié)調(diào)各部門之間的公共關(guān)系，積極配合地產(chǎn)公司及銷售部的各項具體工作的開展，其具體事項如下：

1、試用期間取得的主要工作成績：

A、通過兩個月的調(diào)整及規(guī)范，成功建立銀都物業(yè)管理公司內(nèi)部管理系統(tǒng)，將物業(yè)管理公司的各項管理制度，各項管理規(guī)定，具體落實到每個崗位、每個時間段、每個責(zé)任人。強(qiáng)化勞動紀(jì)律，整頓工作態(tài)度，提高勞動效率。

B、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價值，以達(dá)到社會效益、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長的目的。

C、開源節(jié)流，將公司的利益放在第一位，為公司的長遠(yuǎn)利益作想，節(jié)約開支，開辟新的經(jīng)營思路，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢，物盡其用，人盡其力，廣開財路，為物業(yè)管理公司創(chuàng)造每一分利潤。

D、團(tuán)結(jié)同事，和藹可親、平易近人。機(jī)動靈活的處理各種日常事務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系，積極配合地產(chǎn)公司、銷售部、集團(tuán)商務(wù)部的各項工作。虛心聽取意見，及時整改工作中的不足，完善管理。

E、加強(qiáng)管理區(qū)域控制、裝修控制、人員進(jìn)出管理、二次裝修違規(guī)監(jiān)督。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作。濱江大道的管理也日漸完善，清潔衛(wèi)生在幾次大型的檢查活動中獲得各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。并在日常工作中保持良好。綠化地帶修剪整齊，缺差也基本補(bǔ)充完畢。充分展示我銀都濱江新城良好形象，為公司的房屋銷售打下堅實的基礎(chǔ)。

F、善于溝通，主動交流，與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系，積極處理各項業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難，獲得了廣大業(yè)主的一致好評。

G、任勞任怨，勤奮工作，按時上班，犧牲自己的'休息時間，勤查勤看勤指導(dǎo)，在每一個時間段，隨時關(guān)注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。

2、工作中存在的不足及解決辦法：

A、性格急促，太堅持原則。處理辦法：改正。

B、個人思想考慮有時不夠完善。解決辦法：全面權(quán)衡利弊，三思而后行。

C、有時態(tài)度不夠嚴(yán)肅，造成員工仿效。解決辦法：端正態(tài)度，嚴(yán)肅紀(jì)律，以身作則，起好帶頭作用。

D、個別時候，因事務(wù)繁瑣，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)未及時完成。解決辦法：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。

3、下一步工作打算：

A、努力使銀都物業(yè)管理公司走上正規(guī)的管理道路。

B、弘揚(yáng)銀都企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌。

C、進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，提高員工素質(zhì)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象。

D、努力完成上級下達(dá)的各項工作及非工作任務(wù)。只要是公司利益，我會全力維護(hù)。

E、廣拓思路，合理經(jīng)營，爭創(chuàng)效益。

4、對部門及公司工作的意見和建議。

A、任用賢才，調(diào)整管理機(jī)制。

B、實事求是，公平公正。

C、結(jié)合實際，人性化管理。

物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正自我總結(jié)范本三篇

我從20__年1月到同仁花園任職，到__年6月，歷時6個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這6個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。

從__年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

第二階段，嘗試階段。

從__年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控室、保安宿舍;2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;3、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;4、調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)維修及時性、收款、合同管理工作;5、處理好與住戶的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。

其中，第1項，設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護(hù)了監(jiān)控設(shè)備。第2項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第4項，工作分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，為住戶提供了方便。第5項，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機(jī)會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。

從__年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有:1、繼續(xù)快速及時的完成維修工作，做好售后服務(wù)。2、完成12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作。3、積極同有線電視臺聯(lián)系，盡快完成安裝工作。工4、作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，并結(jié)合小區(qū)實際有所補(bǔ)充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別問題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進(jìn)行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多。

經(jīng)過這6個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認(rèn)識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。

這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時，希望能有機(jī)會到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫【篇3】

物業(yè)行政主管轉(zhuǎn)正總結(jié)

一、背景介紹

作為物業(yè)行政主管，主要負(fù)責(zé)管理物業(yè)運(yùn)營、協(xié)調(diào)溝通、解決糾紛等工作。在過去的一年里，我通過不斷學(xué)習(xí)和努力工作，取得了一定的成就。在本文中，我將總結(jié)我在這個崗位上的工作經(jīng)驗和成果，以及我對未來發(fā)展的展望。

二、工作職責(zé)及成果

作為物業(yè)行政主管，我在過去的一年里，主要承擔(dān)以下職責(zé)：

1.制定并推動物業(yè)運(yùn)營策略：針對不同類型的物業(yè)項目，我制定了相應(yīng)的運(yùn)營策略，包括提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化資源管理等方面的舉措。通過團(tuán)隊協(xié)作，我們成功提升了物業(yè)的整體運(yùn)營水平。

2.協(xié)調(diào)溝通與解決糾紛：在日常工作中，我與各個部門密切合作，確保流程順暢、問題及時得到解決。同時，我也負(fù)責(zé)處理居民的投訴和糾紛，通過良好的溝通和協(xié)調(diào)，有效化解了很多矛盾。

3.提升團(tuán)隊績效：作為主管，我重視團(tuán)隊的組織和管理。通過定期培訓(xùn)和激勵機(jī)制的建立，我成功提高了團(tuán)隊的綜合績效，并與團(tuán)隊成員共同達(dá)成了一系列工作目標(biāo)。

三、自我成長與提高

在過去一年里，我不僅承擔(dān)了物業(yè)行政主管的角色，還注重自我成長和提高。以下是我取得的一些成績：

1.提升專業(yè)能力：通過參加行業(yè)研討會、培訓(xùn)課程和閱讀專業(yè)書籍，我提高了自己的專業(yè)知識和技能，使自己能夠更好地應(yīng)對不同的工作挑戰(zhàn)。

2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力：作為主管，我不僅要管理團(tuán)隊，還要引導(dǎo)團(tuán)隊成員的成長。我通過與團(tuán)隊成員的深入溝通和指導(dǎo)，幫助他們克服困難，提高工作效率。

3.提高解決問題的能力：在處理糾紛和問題時，我始終堅持客觀公正、溝通協(xié)調(diào)的原則。通過分析問題的本質(zhì)和尋找解決方案的能力，我成功解決了許多復(fù)雜的問題，得到了居民和上級的認(rèn)可。

四、未來發(fā)展展望

基于過去一年來的工作經(jīng)驗和成果，我對未來的發(fā)展有著明確的展望和計劃：

1.持續(xù)學(xué)習(xí)與提高：作為一個行政主管，我意識到學(xué)習(xí)永無止境。我將繼續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)最新的管理理念和技巧，不斷提高自己的專業(yè)能力。

2.培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作意識：在今后的工作中，我將注重培養(yǎng)團(tuán)隊成員的協(xié)作意識，并通過團(tuán)隊建設(shè)和激勵機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊的創(chuàng)造力和凝聚力。

3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展：在提升團(tuán)隊績效的基礎(chǔ)上，我將積極探索業(yè)務(wù)拓展的機(jī)會，開發(fā)新的服務(wù)和項目，為物業(yè)公司帶來更多的利潤和增長空間。

總結(jié)：

通過過去一年的工作經(jīng)驗，我相信自己在物業(yè)行政管理崗位上取得了一定的成績和進(jìn)步。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，保持對物業(yè)行業(yè)的熱愛和專業(yè)精神，不斷提高自己的能力和水平。我相信，通過持續(xù)的努力和學(xué)習(xí)，我可以在物業(yè)行業(yè)迎接更大的挑戰(zhàn)，并取得更好的成績。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫【篇4】

物業(yè)客服入職轉(zhuǎn)正總結(jié)

在過去的一年中，我有幸成為物業(yè)公司的一名客服人員。這是一個充滿挑戰(zhàn)但也充滿樂趣的職業(yè)，我在這里積累了很多寶貴的經(jīng)驗和技能。如今，我非常愉快地宣布，我已經(jīng)順利完成了轉(zhuǎn)正評估，成為該公司的正式員工。在這篇總結(jié)中，我將回顧過去一年的工作經(jīng)歷，并分享我在轉(zhuǎn)正過程中獲得的成長和收獲。

入職以來，我真切地感受到了物業(yè)客服工作的重要性和影響力。作為客服人員，我是業(yè)主和物業(yè)公司之間的橋梁。我負(fù)責(zé)處理日常咨詢、投訴和緊急事務(wù)，并確保每一個服務(wù)請求都得到及時解決和滿意的回應(yīng)。剛開始時，我感到有些壓力，因為我需要快速了解物業(yè)管理方面的知識和業(yè)務(wù)流程。然而，我通過自己的努力和與同事的合作，逐漸熟悉了相關(guān)工作，并順利完成了客服培訓(xùn)。

我學(xué)到了很多技巧和策略來提高客戶滿意度和解決問題的能力。首先，我了解到溝通是非常重要的。我學(xué)會了聆聽和理解客戶的需求，耐心解答他們的問題，并提供專業(yè)建議和解決方案。其次，我意識到服務(wù)態(tài)度的重要性。友善、親切和有禮貌的態(tài)度可以幫助建立良好的客戶關(guān)系，并增加他們對物業(yè)公司的信任和滿意度。此外，我還注重細(xì)節(jié)，盡力提供準(zhǔn)確和全面的信息，使客戶能夠得到滿意的答復(fù)。通過這些努力，我收到了許多業(yè)主的贊揚(yáng)和感謝，這讓我覺得我的工作是有意義且值得的。

在轉(zhuǎn)正過程中，我也參與了一些團(tuán)隊項目和活動，這為我的個人和職業(yè)發(fā)展提供了更多機(jī)會。我曾參與了客服部門的流程優(yōu)化項目，提出了一些建議來改進(jìn)客戶服務(wù)流程，并在實施過程中積極參與。此外，我也參與了一些培訓(xùn)和講座，提升自己的業(yè)務(wù)知識和技能。這些經(jīng)驗讓我更加理解和熟悉整個物業(yè)管理體系，也提高了我的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊合作能力。

我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難，但我相信挫折是成長過程中不可或缺的一部分。每一次挑戰(zhàn)都讓我學(xué)到了新的東西，讓我不斷改進(jìn)和提高自己。我逐漸適應(yīng)了高強(qiáng)度的工作節(jié)奏和客戶服務(wù)的種種壓力，在其中積累了豐富的經(jīng)驗和智慧。我也一直保持著積極的心態(tài)和學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷尋求反饋和指導(dǎo)，以不斷提升自己的綜合素質(zhì)。

在總結(jié)中，我要感謝物業(yè)公司給予我這個機(jī)會，并感謝我在工作中遇到的每一個人。通過這一年的努力和成長，我相信我已經(jīng)成為一名成熟且有價值的物業(yè)客服人員。我將繼續(xù)努力深入學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。作為一名正式員工，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加積極的態(tài)度履行我的職責(zé)，為客戶提供更好的服務(wù)和支持。

在未來的日子里，我希望能夠不斷挑戰(zhàn)自己，為我所在的物業(yè)公司做出更多貢獻(xiàn)。我將努力成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊成員，并與同事們攜手合作，為提高客戶滿意度和公司形象而共同努力。我堅信，通過不斷的學(xué)習(xí)和成長，我將能夠取得更大的成就，并為物業(yè)客服行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

我的入職轉(zhuǎn)正之路雖然有些曲折，但在這個過程中我收獲了很多，學(xué)到了很多。我相信，作為一名物業(yè)客服人員，我將繼續(xù)熱愛并專注于這個行業(yè)，為客戶和公司創(chuàng)造更多的價值。我期待著在未來的工作中取得更大的進(jìn)步和成就，并為物業(yè)客服行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫【篇5】

物業(yè)客服入職轉(zhuǎn)正總結(jié)

一、背景介紹

作為一個物業(yè)客服人員，我在公司的入職轉(zhuǎn)正期間經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)機(jī)會。以下是我入職轉(zhuǎn)正的總結(jié)和經(jīng)驗分享，希望可以對其他物業(yè)客服人員提供一些參考和幫助。

二、入職階段

在剛?cè)肼毜臅r候，我首先了解到物業(yè)客服的工作需要具備與客戶溝通的能力。因此，我主動學(xué)習(xí)了一些基本的溝通技巧和知識，包括積極傾聽、表達(dá)清晰、提問技巧等。此外，我還熟悉了公司的各項規(guī)章制度，并學(xué)習(xí)了相關(guān)的工作流程和操作規(guī)范。

在實際工作中，我積極主動地參與各項客服工作，包括接聽電話、處理客戶投訴、解答疑問等。雖然剛開始時會遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但我始終保持著積極的心態(tài)，并把每一個問題看作是一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會。

三、學(xué)習(xí)提升

物業(yè)客服工作中，了解和熟悉小區(qū)的各項管理細(xì)節(jié)非常重要。因此，我主動與其他部門的同事合作，并利用業(yè)余時間去了解小區(qū)的運(yùn)營情況、服務(wù)內(nèi)容等。通過積極的努力，我逐漸提高了自己的工作效率和準(zhǔn)確性。

與此同時，我還參加了一些專業(yè)培訓(xùn)和講座，提升了自己的專業(yè)知識和技能。我了解到物業(yè)管理是一個持續(xù)發(fā)展的行業(yè)，因此我努力保持對新技術(shù)和新政策的關(guān)注，并將其運(yùn)用到實際工作中。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，我逐漸成長為一個全面發(fā)展的物業(yè)客服人員。

四、團(tuán)隊合作

在物業(yè)客服工作中，團(tuán)隊合作是非常關(guān)鍵的。我始終保持著與同事良好的溝通和合作，共同解決問題和提升服務(wù)質(zhì)量。我積極參與團(tuán)隊的工作會議和討論，提出自己的想法和建議，并與團(tuán)隊成員協(xié)作解決各種問題。

在團(tuán)隊中，我也學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和技巧。通過與其他同事的交流和互動，我了解到每個人都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢和長處。因此，在工作中，我始終尊重和借鑒其他人的意見和建議，提升了自己的工作能力和團(tuán)隊合作水平。

五、個人成長與展望

通過一段時間的努力和學(xué)習(xí)，我成功地完成了物業(yè)客服的入職轉(zhuǎn)正。在這個過程中，我從不斷的反思和總結(jié)中成長了許多。我意識到良好的溝通能力、積極主動的工作態(tài)度和良好的團(tuán)隊合作是物業(yè)客服工作的關(guān)鍵。

對于接下來的工作，我會繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。我也會更加注重提高客戶滿意度，努力為客戶提供更好的服務(wù)。同時，我也希望通過自己的工作能力和團(tuán)隊合作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)

物業(yè)客服入職轉(zhuǎn)正的過程不僅是一個學(xué)習(xí)和成長的過程，也是一個鍛煉和挑戰(zhàn)的過程。通過不斷的努力學(xué)習(xí)和積累，我成功地完成了入職轉(zhuǎn)正，成為了一名合格的物業(yè)客服人員。我相信，在未來的工作中，我能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，我也愿意與其他物業(yè)客服人員共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫【篇6】

物業(yè)管家轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

在過去一年的時間里，我作為一名實習(xí)物業(yè)管家，在公司的指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)會。我非常感激這個機(jī)會，通過這段寶貴的實習(xí)經(jīng)歷，我收獲了很多，不僅提高了自己的專業(yè)能力，也鍛煉了自己的團(tuán)隊合作能力和解決問題的能力。在轉(zhuǎn)正之際，我想回顧一下自己的工作，并總結(jié)一下這一年來的收獲和成長。

首先，我想從協(xié)調(diào)管理方面談一談。作為一名物業(yè)管家，我負(fù)責(zé)管理居民的需求和維護(hù)物業(yè)的運(yùn)營。在這個過程中，我學(xué)會了有效地與不同層次的人合作，了解他們的需求，并及時做出相應(yīng)的回應(yīng)。例如，當(dāng)有居民反映小區(qū)的公共衛(wèi)生欠佳時，我與清潔公司協(xié)商，制定了一套衛(wèi)生管理方案，并與居民溝通，得到了積極的反饋。通過這樣的經(jīng)歷，我懂得了與不同利益相關(guān)方的溝通和協(xié)調(diào)的重要性，同時也提高了自己的協(xié)商能力和組織能力。

其次，我想提及在技術(shù)方面的成長。作為一名物業(yè)管家，我必須了解和掌握一定的技術(shù)知識，以便更好地管理和維護(hù)物業(yè)設(shè)施。在過去的一年里，我主動學(xué)習(xí)了許多相關(guān)的技術(shù)知識，例如電梯維修、管道維護(hù)等。通過與維修工人的交流和學(xué)習(xí)，我能夠更好地理解和解決一些常見的技術(shù)問題。這不僅使我能夠更好地與維修人員進(jìn)行溝通，也提高了我解決問題的能力。此外，我還參與了一些培訓(xùn)課程，如消防安全知識培訓(xùn)和物業(yè)管理規(guī)范培訓(xùn)，這些課程為我提供了更全面的專業(yè)知識和技能。

另外，團(tuán)隊合作對于一個物業(yè)管家來說非常重要。在過去的一年里，我參與了許多與同事合作的項目，例如小區(qū)活動的策劃和組織、應(yīng)急事件的處理等。通過這些合作經(jīng)驗，我學(xué)會了與不同團(tuán)隊成員協(xié)調(diào)工作，傾聽他們的建議和意見，并盡力使自己的貢獻(xiàn)最大化。這樣的團(tuán)隊合作不僅促進(jìn)了工作的順利進(jìn)行，也加強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力和協(xié)作能力。

最后，我認(rèn)為自我反思和持續(xù)學(xué)習(xí)是不可或缺的品質(zhì)。在這一年的工作中，我通過與同事和上級的交流和反饋，不斷反思自己的工作表現(xiàn)，并尋求改進(jìn)。我也會定期參加行業(yè)相關(guān)的研討會和培訓(xùn)課程，以更新自己的專業(yè)知識和技巧。通過這種持續(xù)學(xué)習(xí)和反思，我相信我能夠不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)起來，過去一年的實習(xí)經(jīng)歷讓我成長了很多。通過與人協(xié)調(diào)管理的經(jīng)驗，我提高了自己的協(xié)商能力和組織能力；通過技術(shù)學(xué)習(xí)和實踐，我增加了自己的專業(yè)知識和解決問題的能力；通過與團(tuán)隊合作的項目，我培養(yǎng)了團(tuán)隊合作精神和協(xié)作能力。我深知自己還有許多需要提高的地方，例如領(lǐng)導(dǎo)能力和時間管理能力等，但我會不斷努力學(xué)習(xí)和提高自己，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

在轉(zhuǎn)正工作總結(jié)中，我想衷心感謝公司給予我的機(jī)會和信任，并感謝我的上級和同事們對我的支持和幫助。我將始終保持對工作的熱情和責(zé)任感，努力學(xué)習(xí)和提升自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，在公司的引領(lǐng)和培養(yǎng)下，我能夠取得更多的成績，為公司的未來發(fā)展貢獻(xiàn)更多的價值。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫【篇7】

物業(yè)保安隊長轉(zhuǎn)正總結(jié)

作為物業(yè)保安隊長，我對自己的工作進(jìn)行了全面總結(jié)和評估，并且準(zhǔn)備申請轉(zhuǎn)正。在這篇文章中，我將詳細(xì)、具體且生動地描述我在過去一段時間里所做的工作，以及我取得的成績和經(jīng)驗。

首先，作為一名隊長，我始終能夠保持良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊合作精神。我始終盡力以身作則，以積極向上的態(tài)度來引領(lǐng)我的團(tuán)隊。我相信通過我的榜樣作用和鼓勵，我成功地建立了一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊，并且能夠保持高水平的工作效率。我與團(tuán)隊成員建立了良好的溝通渠道，每月定期組織團(tuán)隊會議，分享工作經(jīng)驗和解決問題。這使得我們團(tuán)隊的工作效率得到了大幅提升，得到了物業(yè)公司和業(yè)主的高度認(rèn)可。

其次，在過去的一段時間里，我努力提高自己的專業(yè)知識和技能，以便更好地執(zhí)行工作職責(zé)。我參加了多次與保安相關(guān)的培訓(xùn)和研討會，學(xué)習(xí)了最新的安全技術(shù)和管理知識。我將所學(xué)應(yīng)用于實際工作中，為物業(yè)提供了更加全面和專業(yè)的安全保障。我確保團(tuán)隊成員都接受過相關(guān)的培訓(xùn)和考證，并且在工作中得到了實踐鍛煉。我們的接待處和門禁系統(tǒng)管理得更加嚴(yán)密，業(yè)主和訪客的安全得到了更好的保障。

第三，我在危急情況下表現(xiàn)出色，能夠迅速、冷靜地做出正確的應(yīng)對措施。在過去的一年里，我們團(tuán)隊遇到了多次突發(fā)事件，如火災(zāi)、物品丟失和緊急醫(yī)療救援等。在這些危急情況下，我迅速組織團(tuán)隊行動，調(diào)度資源，確保安全和秩序得到有效維護(hù)。每次事件后，我還會組織團(tuán)隊進(jìn)行事后總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)工作流程，以便更好地應(yīng)對類似事件。

此外，在日常工作中，我也注重與業(yè)主和居民的良好溝通和關(guān)系維護(hù)。我經(jīng)常與他們交流、傾聽他們的需求和意見，并親自督促團(tuán)隊成員及時處理業(yè)主反映的問題。我確保每個業(yè)主都能夠得到及時并滿意的回應(yīng)，解決他們的困擾，增強(qiáng)了業(yè)主對我們工作的信任和滿意度。

綜上所述，通過過去一段時間的努力工作，我相信我已經(jīng)具備了成為一名合格物業(yè)保安隊長的能力。我始終保持著團(tuán)隊協(xié)作精神，在危急情況下表現(xiàn)出色，不斷提高專業(yè)技能和管理能力，并與業(yè)主保持良好關(guān)系。我相信我可以繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，并向公司和團(tuán)隊做出更大的貢獻(xiàn)。通過申請轉(zhuǎn)正，我希望能夠繼續(xù)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上成長和進(jìn)步，為物業(yè)保安工作做出更多更好的貢獻(xiàn)。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫【篇8】

新年伊始，總結(jié)虎年展望虎年，在20--年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、領(lǐng)峰項目管理處各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)，領(lǐng)峰項目管理處其他部門的大力協(xié)助，設(shè)備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作，完成了領(lǐng)峰項目管理處制定的年度工作目標(biāo)。在20--年工作中，工程部嚴(yán)格執(zhí)行了領(lǐng)峰項目管理處制定的年度工作目標(biāo)和工作計劃，在人員長期缺編的情況下，保證了各項工作按計劃順利的完成。在完成各項日常維修服務(wù)工作的同時，保證了領(lǐng)峰小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

總結(jié)經(jīng)驗，究其不足，展望20--年工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將20--年工作總結(jié)如下：

一、日常維修、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)管理

20--年度共計完成日常維修2832項，激活充水電卡2888次，主要對公共區(qū)域維修維護(hù)較多。

1、照明系統(tǒng)：公共區(qū)域樓道節(jié)能燈更換頻率較高，總照明燈具5320只，在總照明系統(tǒng)中6—12月更換節(jié)能燈2653只，6個月更換率49。87%，月更換率8。31%，聲光控開關(guān)更換38個。鑒于領(lǐng)峰小區(qū)公共區(qū)域樓道燈更換率超高，主要存在于節(jié)能燈質(zhì)量品牌較雜，裝修期間噪聲大導(dǎo)致聲光控開關(guān)頻繁開關(guān)從而縮短燈具使用壽命。11月份工程部對整個小區(qū)照明系統(tǒng)進(jìn)行了能耗統(tǒng)計分析、成本分析，預(yù)算出每天用電量1186.94KW，每月照明用電量35608.20KW，并提出照明系統(tǒng)LED節(jié)能改造方案，制定分析報告上報公司審核。

2、公共區(qū)域樓道風(fēng)機(jī)百葉窗巡查統(tǒng)計跟蹤處理25處，墻面、天頂、強(qiáng)弱電管井門、公共區(qū)域墻地磚損壞巡查統(tǒng)計，上報發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤處理32處，墻面乳膠漆修補(bǔ)38處，更換天頂石膏板64張，電梯廳門石材損壞跟蹤修補(bǔ)19處。

3、小區(qū)總平維修處理小區(qū)游樂設(shè)施、健身器材，景觀瀑布水池的接管驗收。

4、中央空調(diào)、游泳池設(shè)備接管驗收，設(shè)備操作使用、維護(hù)培訓(xùn)。

5、新建建渣池打圍，小區(qū)標(biāo)示標(biāo)牌維護(hù)維修、增補(bǔ)整改，地下室車場安裝鐵絲車位吊牌。

6、5月協(xié)助煤氣公司對小區(qū)開通天然氣。

7、辦公室、崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控、消防控制室電話網(wǎng)絡(luò)改造，提高了領(lǐng)峰小區(qū)辦公效率。利用移動現(xiàn)場綜合布線，在電話網(wǎng)絡(luò)綜合布線安裝中降低了物業(yè)運(yùn)作成本，節(jié)省安裝費(fèi)用支出。

二、供配電管理

在供配電管理方面實行日巡查管理機(jī)制，制定《高低壓配電房巡查管理制度》、《配電房設(shè)備巡查管理規(guī)程》、《配電房出入登記表》。實行定人定崗定時巡查并記錄，實行月匯總存檔。對配電房進(jìn)出人員進(jìn)行有效管理，嚴(yán)格實行上級批準(zhǔn)并登記進(jìn)出高低壓配電房。對高低壓配電房實行周例行檢查巡查管理制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正嚴(yán)格按照巡查管理制度執(zhí)行。對高低壓配電房漏水、地面泛沙發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤并進(jìn)行刷漆整改處理。照明檢修、環(huán)境衛(wèi)生實行定人定時清掃。

高低壓配電房實行專人值班管理，鑰匙由值班人員管理嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙交接班管理制度。

三、電梯管理

完善電梯《電梯安全操作規(guī)程》、《電梯機(jī)房管理制度》、《電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案》、《電梯運(yùn)行巡查記錄表》、《三角鑰匙使用須知》等相關(guān)管理制度并上墻。

1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報修處理記錄，20--年5—12月電梯故障報修116次，月平均報修16。57次，故障報修率超高，其主要原因是裝修期間對電梯的損壞較大，主要故障頻率較高的是電梯死機(jī)，自行停梯不能運(yùn)行，電梯困人解救7次，電梯重大事故1次，5月21日12：52分3棟1單元1號電梯小區(qū)鋁合金安裝人員人為卡塞木棒導(dǎo)致電梯停運(yùn)三天，經(jīng)項目協(xié)調(diào)鋁合金安裝單位理賠修復(fù)并檢驗合格使用。

2、定人定時對電梯機(jī)房、設(shè)備、環(huán)境照明進(jìn)行清潔衛(wèi)生保養(yǎng)維修維護(hù)。7月對3棟2單元2號、3棟3單元2號、3棟3單元1號、2棟2單元2號、2棟1單元2號電梯窗上、下沿滲水進(jìn)行統(tǒng)計發(fā)函地產(chǎn)工程部并跟蹤整改處理。

3、8月對電梯底坑進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)底坑長期積水嚴(yán)重對設(shè)備造成腐蝕，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運(yùn)作。發(fā)函地產(chǎn)工程部對電梯底坑地面填砂找坡排除積水跟蹤整改處理。

4、定期定時定人對電梯五方通話進(jìn)行巡查統(tǒng)計跟蹤維保單位及時處理通話故障。

5、20--年電梯年檢資料準(zhǔn)備，并完成電梯年檢。經(jīng)特檢所檢驗合格，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復(fù)印件向電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的'溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，及時處理電梯故障確保了電梯的正常運(yùn)作。

6、11月下旬制定《電梯緊急救援演習(xí)》方案，12月4日領(lǐng)峰項目三部門聯(lián)合進(jìn)行電梯困人緊急救援演練，總結(jié)并出簡報1期。

四、消防系統(tǒng)管理

制定《消防設(shè)施巡查管理制度》、《消防設(shè)施巡視檢查記錄表》、《消防系統(tǒng)操作規(guī)程》、《消防泵房運(yùn)行巡查記錄表》、《濕式報警閥周巡檢查表》、《火災(zāi)自動報警控制系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)維保工作登記表》、《風(fēng)機(jī)運(yùn)行記錄》、《風(fēng)機(jī)半年保養(yǎng)記錄》，編寫《消防火災(zāi)報警控制器(聯(lián)動型)操作程序》培訓(xùn)教材。

1、電路故障報修處理：消防電路故障20個回路，2860個點位，故障原因分析，裝修期間灰塵大導(dǎo)致終端設(shè)備誤報警，同時受7、10雨季影響，地下室消防設(shè)備受潮嚴(yán)重導(dǎo)致設(shè)備誤報受損。消防泵控制柜故障報修1次，3棟2單元2號電梯迫降故障處理1次，CRT故障檢修1次。

2、水路故障報修處理：消防泵泵體漏水報修1次，噴淋損壞3次，消火栓漏水報修處理2次。1棟屋面消防水箱主進(jìn)水閥門漏水故障報修跟蹤處理1次。

3、聯(lián)動通風(fēng)系統(tǒng)：5月風(fēng)機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行了半年保養(yǎng)檢修維護(hù)，7月風(fēng)機(jī)開啟運(yùn)行對地下室通風(fēng)除濕，樓道風(fēng)口故障報修處理4處。

4、檢修應(yīng)急疏散指示牌更換8塊。消防維保更換應(yīng)急疏散指示牌11塊。

5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部門聯(lián)合消防系統(tǒng)培訓(xùn)演練4次，制定物業(yè)《消防培訓(xùn)演練預(yù)案》，實行消防演練培訓(xùn)，從而提升領(lǐng)峰項目整體消防應(yīng)急意識和處置能力，掌握消防系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)作和操作技能，總結(jié)并出簡報4期。

五、弱電系統(tǒng)

制定《智能化系統(tǒng)故障處理記錄表(道閘、監(jiān)控、可視對講分類)》對弱電系統(tǒng)實行定人巡查管理機(jī)制，門禁、道閘系統(tǒng)處理27次。

1、安裝可視對講458戶，處理安裝遺難線路故障3起，單元門鎖更換3次。

2、7月協(xié)助弱電安裝單位加裝監(jiān)控攝像覆蓋13處，接管并驗收。

3、103崗?fù)ね庖疲篱l系統(tǒng)外移跟蹤協(xié)助。

六、接管驗收

1、游泳池設(shè)備接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。

2、中央空調(diào)設(shè)備接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。

3、兒童游樂場設(shè)施接管驗收。

4、景觀設(shè)施設(shè)備接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。

5、發(fā)電機(jī)資料交接。

6、新增煤氣管線、戶接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。

七、裝修管理

截止20--年12月31日共計辦理裝修審批722戶，占總戶數(shù)的69。89%，竣工驗收612戶，占總戶數(shù)的59。24%，正在裝修或沒有辦理竣工驗收的110戶，占總戶數(shù)的10。65%。

1、在裝修巡查管理中實行責(zé)任人定戶巡查管理，周巡查管理。巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修33戶，下發(fā)裝修整改通知書33份。主要存在違規(guī)現(xiàn)象：屋面違規(guī)搭建，違規(guī)開孔，違規(guī)改動煤氣管線氣表，違規(guī)墻體拆除。對違規(guī)裝修的協(xié)助高新區(qū)土地監(jiān)察局檢查違規(guī)搭建。

2、每月編寫月度裝修情況通報，通報公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門。

3、張貼溫馨提示3次，主要對違規(guī)開孔、野蠻施工導(dǎo)致主排水管堵塞。

4、規(guī)范裝修管理，對于衛(wèi)生間確實需要開排氣孔的業(yè)戶，嚴(yán)格按照房屋結(jié)構(gòu)圖、配筋圖由工程部現(xiàn)場指定位置開孔。

5、對于空調(diào)安放問題嚴(yán)重的1棟，多次上地產(chǎn)工程部進(jìn)行商榷明確了2號和12號戶型的空調(diào)外置方案，并按照地產(chǎn)工程部出具安裝位置圖進(jìn)行安裝，對于2、3棟1、4號戶型入戶花園空調(diào)安放出現(xiàn)的問題，工程部現(xiàn)場實行解決方案，在不影響外觀的前提下和業(yè)主共同商定空調(diào)外機(jī)安裝位置。

八、制度管理

在制度管理方面，制定《工程部工作職責(zé)》、《維修電工安全操作規(guī)程》、《工程部服務(wù)行為規(guī)范》、《工程部工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，《工程部工具管理規(guī)程》、建立《工程部個人工具卡》、《工程部公用工具登記表》、《工程部工具借用登記表》，對部門員工實行績效考核扣分制，對于在工作中違反制度管理的嚴(yán)格按照相關(guān)制度執(zhí)行實行扣分，績效考核有效的管理人員提高工作質(zhì)量。工作認(rèn)真積極的有突出表現(xiàn)的分別給予獎勵，鼓勵員工做好自己的本職工作。工具管理責(zé)任到人丟失的自行賠付。

九、培訓(xùn)管理

在培訓(xùn)管理方面，主要對《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》2次;

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫【篇9】

物業(yè)行政主管轉(zhuǎn)正總結(jié)

自從我加入這家物業(yè)公司以來，我一直擔(dān)任行政主管的職務(wù)。在這個職位上，我努力工作，盡力提升自己，并幫助公司取得了一些重要的成就。今天，我非常高興地向大家宣布，我已經(jīng)成功轉(zhuǎn)正為物業(yè)行政主管。在這篇文章里，我將詳細(xì)講述我的工作經(jīng)歷以及我對未來發(fā)展的期待。

作為物業(yè)行政主管，我的工作范圍非常廣泛，涉及到了行政管理、人員管理、項目管理等多個方面。首先，我負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)公司的日常行政工作，包括制定和實施辦公管理制度、管理行政人員等。另外，我還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的溝通，解決行政方面的問題，確保公司的正常運(yùn)營。

在我擔(dān)任行政主管一職的這段時間里，我遇到了很多挑戰(zhàn)。其中之一就是如何管理好人員。為了提高工作效率和團(tuán)隊凝聚力，我積極參與了員工培訓(xùn)和團(tuán)隊建設(shè)活動。我采取了一些措施來改善團(tuán)隊的溝通和合作，如定期召開團(tuán)隊會議、制定明確的工作目標(biāo)和責(zé)任分工等。通過這些努力，我成功地提升了團(tuán)隊的工作效率，加強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力。

此外，作為物業(yè)行政主管，我還負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)公司的項目。在過去的一年中，我參與了多個項目的策劃和實施。通過有效的項目管理和協(xié)調(diào)，我們成功地完成了這些項目，并為公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。這些成就不僅得益于我出色的組織和協(xié)調(diào)能力，也離不開團(tuán)隊成員的支持和合作。

回顧過去的工作經(jīng)歷，我感到非常驕傲和滿足。在這段時間里，我學(xué)到了很多專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊合作能力。同時，我也意識到自己還有很多需要提升的地方。在未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

作為一名物業(yè)行政主管，我深知自己的職責(zé)和義務(wù)，將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，并始終保持對工作的熱情和敬業(yè)精神。同時，我也希望能夠與團(tuán)隊成員和公司一起共同發(fā)展，推動公司不斷取得更大的成績。

在轉(zhuǎn)正之際，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，感謝團(tuán)隊成員的辛勤工作和合作。同時，我也要感謝家人和朋友們的理解和支持。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫【篇10】

物業(yè)庫管轉(zhuǎn)正總結(jié)

引言：

物業(yè)庫管是一個重要的職位，他們負(fù)責(zé)管理和維護(hù)物業(yè)的庫存，確保物資的合理使用和妥善保管。光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在物業(yè)公司擔(dān)任庫管一職已經(jīng)一年了。通過這一年的工作經(jīng)驗和學(xué)習(xí)，我在這個職位上逐漸成長，并相信我已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)一步承擔(dān)更大的責(zé)任。以下是我在工作中的一些成果和體會。

工作成果：

首先，我通過學(xué)習(xí)和努力提高了物業(yè)庫存管理的水平。我熟悉了物業(yè)的各類物資和設(shè)備，了解了它們的用途和特點。我學(xué)會了如何合理規(guī)劃和安排庫存，以確保各類物資的供應(yīng)充足并避免資源浪費(fèi)。通過與供應(yīng)商的密切合作，我成功地建立了可靠的物資供應(yīng)鏈，確保庫存的及時補(bǔ)充，從而保證了物業(yè)工作的正常運(yùn)行。

其次，我改善了庫存管理的質(zhì)量和效率。我引入了新的管理工具和技術(shù)，例如物資管理軟件，幫助我更好地跟蹤庫存數(shù)量和變化。通過這些工具的幫助，我能夠?qū)崟r監(jiān)控物資的進(jìn)出量，并對不合理的庫存現(xiàn)象進(jìn)行及時糾正。我還優(yōu)化了庫存管理流程，簡化了操作步驟，提高了工作效率。這讓整個物業(yè)公司的庫存管理更加規(guī)范和高效。

最后，我培養(yǎng)了一個團(tuán)隊合作的精神，并且成為了同事們的傾聽者和顧問。我與同事們合作解決了許多庫存管理和物資調(diào)配的問題，建立了良好的溝通渠道。我分享了我的知識和經(jīng)驗，幫助新人快速適應(yīng)工作并提高他們的能力。團(tuán)隊的整體合作效果逐漸提高，物資管理的工作也變得更加順暢和高效。

工作體會：

在過去的一年中，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，還學(xué)會了如何處理日常工作中的壓力和挑戰(zhàn)。我常常需要在有限的時間內(nèi)應(yīng)對許多緊急事務(wù)，例如突發(fā)工單的處理和資源供應(yīng)的調(diào)整。這些經(jīng)歷讓我變得更加沉穩(wěn)和冷靜，能夠快速做出決策。我也學(xué)會了如何與供應(yīng)商和其他部門保持良好的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)解決問題，達(dá)到雙贏的局面。

在工作中，我還發(fā)現(xiàn)了自己的不足和需要進(jìn)一步提升的地方。例如，在應(yīng)對一些技術(shù)性問題時，我發(fā)現(xiàn)自己的知識和技能有限。因此，我計劃通過參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，進(jìn)一步提高自己的專業(yè)水平。我也希望能夠更加主動地承擔(dān)起項目管理的責(zé)任，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和技能，成為團(tuán)隊中的核心人物。

結(jié)語：

通過一年的努力工作和學(xué)習(xí)，我在物業(yè)庫管職位上取得了一些成果。我提高了庫存管理的水平和質(zhì)量，改善了工作效率，培養(yǎng)了團(tuán)隊合作精神。同時，我也發(fā)現(xiàn)自己的不足和需要進(jìn)一步提升的地方。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我能夠更好地完成未來的工作任務(wù)，并承擔(dān)更大的責(zé)任。謝謝大家對我的支持和指導(dǎo)，我將以更加積極的態(tài)度和熱情投入到工作中，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。