作業(yè)管理工作總結(jié)

作業(yè)管理工作總結(jié)收藏6篇。

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作業(yè)管理工作總結(jié)【篇1】

物業(yè)個人管理工作總結(jié)范文：在20xx年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實(shí)際情況，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)

今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、建立、建全單位的檔案管理工作

三、物業(yè)維修基金的管理工作

(1)、為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。

(2)、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業(yè)務(wù)管理員一起到、學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。

(3)、催繳基金的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。

四、業(yè)主委員會的管理工作

為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了xx小區(qū)業(yè)主委員會、業(yè)主委員會、業(yè)主委員會，同時又重新審批了住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。

五、基金的使用情況

六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管

今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：xx市為民物業(yè)管理有限公司、xx公司物業(yè)分公司、物業(yè)管理有限公司、物業(yè)管理有限公司。取消了xx市城管物業(yè)管理有限公司及物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時對物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。

七、來年的工作計劃

1、大力提倡業(yè)主委員會的成立;

2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;

3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識;

4、進(jìn)一步建立健全基金的收繳制度;

5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場;

6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;

作業(yè)管理工作總結(jié)【篇2】

歲月匆匆，一個年輪又即將飛馳而過，在不知不覺中又送走了忙碌而充實(shí)的20xx年?；厥?0xx年，君匯華庭管理處在東莞分公司的正確指引下，管理處全體員工秉承著公司全心全意為客戶服務(wù)的理念為宗旨，真誠的為客戶進(jìn)行了服務(wù)。通過全體員工的共同努力，本年工作開展較為，并完成了20xx年項目各項工作指標(biāo)，現(xiàn)將工作總結(jié)報告如下：

一、員工隊伍狀況

1、管理層流動性較小，基層員工的流動性較大，經(jīng)統(tǒng)計，本年度各部門離辭人數(shù)為：管理層辭職人數(shù)1人，基層員工辭職人數(shù)41人（其中維護(hù)員離職33人，占總數(shù)的80%以上，流動性較大），但相對20xx年，本年度員工隊伍較為穩(wěn)定，流動率下降。

2、員工隊伍建設(shè)

（1）在工作上：管理處每周召開一次管理層員工工作例會，通過會議掌握各部門每周工作執(zhí)行情況及下周工作計劃，并由各部門管理層員工定期組織本部門員工學(xué)習(xí)工作崗位上的業(yè)務(wù)知識、相關(guān)技能及思想培訓(xùn)。

（2）在生活上：管理處根據(jù)項目的實(shí)際情況，定時的開展了員工聚餐活動、為生病住院的員工送去溫暖與關(guān)懷；在食堂內(nèi)安裝吊扇，改善了夏日里員工用餐環(huán)境，并免費(fèi)為員工配置了上網(wǎng)網(wǎng)線；及時的保養(yǎng)好了崗?fù)さ每照{(diào)，保證了夏日里維護(hù)員的工作環(huán)境等等；管理處領(lǐng)導(dǎo)通過多次與員工對話、現(xiàn)場交流等有實(shí)際意義的工作，有效的穩(wěn)定了隊伍，并營造了本單位良好的團(tuán)隊凝聚力。

二、工作情況

本年度整體工作平穩(wěn)過渡，無亮點(diǎn)亦無重大失策。

1、秩序維護(hù)工作

（1）為加強(qiáng)小區(qū)安全防范工作，管理處加強(qiáng)了與社區(qū)派出所的相關(guān)聯(lián)絡(luò)工作，確保有事發(fā)生時，警察能迅速趕到現(xiàn)場。小區(qū)維護(hù)員每兩小時進(jìn)行一次巡邏；對進(jìn)出小區(qū)來訪人員進(jìn)行身份確認(rèn)，認(rèn)真登記來訪人員資料并采取換證方式，有效的控制了來訪人員的出入情況。

（2）規(guī)范了小區(qū)亂停亂放車輛的現(xiàn)象，管理處在9月份時采取了鎖車管理措施，并事先貼出了相關(guān)通知。對于首次違規(guī)車輛給予提醒，在車輛上放置“規(guī)范停車的溫馨提示”，提醒車主規(guī)范停車，避免影響他人的正常出行，但對于屢次違規(guī)停放的車輛，管理處采取了鎖車處理，并勸誡車主規(guī)范停車。通過這項管理措施，在本年度的后三個月內(nèi)，停車場違規(guī)停車得到了有效控制，違規(guī)停車數(shù)量也在不斷減少，對于這一現(xiàn)象的改善，住戶們感到非常滿意，同時也對管理處的工作感到認(rèn)同。

（3）有組織、有計劃的對全體維護(hù)員進(jìn)行了理論、體能培訓(xùn)，每周進(jìn)行2次業(yè)務(wù)知識及思想培訓(xùn)，1次體能訓(xùn)練，從思想培訓(xùn)上提高員工素質(zhì)，從體能訓(xùn)練上使員工擁有良好的體能素質(zhì)，從而增強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作責(zé)任心及處理突發(fā)事件的基本能力。

（4）時常利用業(yè)余時間組織以班為單位，為美化小區(qū)環(huán)境做勞動、撿綠化帶內(nèi)的垃圾、落葉，集中人力處理垃圾死角等，貫徹了管理維護(hù)員的一種技巧，即：不給他們找事做，他們就會給你找事做。通過這種管理方式，也創(chuàng)造了良好的團(tuán)隊氛圍。

2、設(shè)備維護(hù)

（1）電梯維護(hù)。幾年來，小區(qū)電梯故障率一直較高，業(yè)主投訴很多，去年以前管理處投入也較大，但收效不大，今年以來，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的親自指示安排下，加多了一名電梯工，并對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行了更換，現(xiàn)在小區(qū)的電梯故障率已明顯下降，業(yè)主投訴亦減少了很多。

（2）設(shè)施設(shè)備管理：每日4次定時對設(shè)備房進(jìn)行巡查，根據(jù)公司要求，制度保養(yǎng)計劃，按計劃完成保養(yǎng)內(nèi)容，定期對小區(qū)公共設(shè)施檢查維修，2月份對小區(qū)游樂場秋千維修加固；11月份再次對小區(qū)全部照明燈具進(jìn)行了刷漆保養(yǎng)、并對游樂場已損壞的地毯進(jìn)行了更換。保證了小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保障了住戶的正常生活秩序，全年無發(fā)生因設(shè)施設(shè)備問題造成的停水、停電及其他任何傷害及損失。

（3）裝修管理：安排維護(hù)員、維修人員每日兩次對裝修戶進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作及時溝通制止，對裝修戶不清楚不了解的問題在業(yè)主報裝時客服前臺人員就進(jìn)行了及時的解答，避免了因未及時告知而造成的不愉悅。通過這些措施不但有效的控制了小區(qū)整體外觀的統(tǒng)一，而且較好的維護(hù)了與裝修戶之間的關(guān)系。

（4）工程維修：20xx年小區(qū)所有維修基本都已過保修期，工程維修人員因此也做了大量工作，如：1月份對小區(qū)所有污水泵井蓋加裝防塵網(wǎng)，避免因泥沙進(jìn)入，影響污水泵正常使用；1月份對小區(qū)所有中心景觀燈籠進(jìn)行補(bǔ)漆保養(yǎng)；1—6月份對小區(qū)大堂、樓層已脫落的墻面磚進(jìn)行維修；4—5月份對小區(qū)入地下車庫排水溝處加裝避雨槽，有效的將流入車庫的雨水順避雨槽流入排水溝；5月份對君蘭閣1座及君誠閣2座被風(fēng)打破的玻璃門（3扇）進(jìn)行更換；9月份對君信閣大面部被風(fēng)吹得即將脫落的空調(diào)百葉進(jìn)行加固維修，避免了因百葉脫落造成的傷害及損失；9月份對君皇閣2座后門積水進(jìn)行處理；9—11月份對小區(qū)所有已達(dá)到使用壽命的水表接頭（1000個）進(jìn)行更換；11月份對君信閣2座被風(fēng)打破的后門進(jìn)行更換；全年對小區(qū)智能化系統(tǒng)、地下室、樓層、園林燈具維修更換。經(jīng)統(tǒng)計全年度除電梯維修費(fèi)用外，平均每月公共維修材料費(fèi)用5433元/月，主要是小區(qū)水表接頭的更換花費(fèi)較大（2萬多元）。

3、客服工作

（1）每日接待住戶并對住戶提出的問題給予回答及解決，對未能及時處理的問題、或服務(wù)范圍內(nèi)處理不了的問題，也及時走訪回訪住戶并解釋不能處理的原因，并將回訪后住戶對我們工作提出的合理性意見進(jìn)行改善。

（2）每月向公司申請采購所需物品及費(fèi)用，按時提交培訓(xùn)計劃、工作計劃、員工花名冊及公司需要的其它資料。認(rèn)真細(xì)致的接收了公司文件傳閱資料及存檔，及時對業(yè)主資料、車主資料、租戶資料建立了管理臺賬及更新。

（3）截止20xx年11月份小區(qū)共收樓1159戶，裝修辦理970戶，入住936戶，入伙率98%以上，入住率83%以上。

（4）20xx年度管理處上門維修服務(wù)派工單數(shù)量247份（截止11月份），完成率100%，按公司要求對每項服務(wù)進(jìn)行了及時回訪，回訪率100%，滿意率100%

（5）全年度小區(qū)管理服務(wù)無重大投訴，電梯問題的投訴也日益減少，業(yè)戶之間在日常生活上所產(chǎn)生的小磨擦，通過管理處的協(xié)調(diào)、溝通，都得以解決。

（6）社區(qū)文化活動。2月6日在小區(qū)籃球場內(nèi)舉辦“元宵燈謎會，甜蜜元宵宴”；3月8日在小區(qū)大門口，舉行“婦女節(jié)”送鮮花送祝?；顒?；8月29日在小區(qū)籃球場內(nèi)舉辦“尋找投籃高手”活動；9月28日在小區(qū)籃球場內(nèi)舉辦“月圓中秋情系君匯”文藝晚會活動；11月18日在小區(qū)籃球場內(nèi)舉辦“露天電影放映”活動。

每年春節(jié)、圣誕節(jié)、國慶節(jié)、元宵節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日的場景布置（掛橫幅、燈籠、彩燈、擺置鮮花）工作。

三、清潔、綠化工作

1、清潔。本小區(qū)清潔外包，在日常工作中，監(jiān)督清潔公司定期對天面進(jìn)行了清理，對小區(qū)景觀水池及園林路面定期清洗；每月對小區(qū)地下車庫負(fù)一樓進(jìn)行一次清洗；對小區(qū)人防負(fù)二樓3月進(jìn)行一次全面清洗，并將小區(qū)所有衛(wèi)生死角進(jìn)行了清理；所有排水溝、地漏進(jìn)行徹底清淤和清掃，每周四由除四害單位對小區(qū)進(jìn)行一次全面的除四害消殺工作，并于10月份增加了一名環(huán)境主管，現(xiàn)小區(qū)的清潔投訴已大幅下降。

2、綠化。每年多次對小區(qū)草坪、灌木進(jìn)行修剪，定期對草坪及樹木進(jìn)行了除蟲，根據(jù)季節(jié)進(jìn)行施肥、補(bǔ)苗，為住戶提供了一個美觀舒適的居住環(huán)境。

作業(yè)管理工作總結(jié)【篇3】

物業(yè)個人管理工作總結(jié)范文：在20xx年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實(shí)際情況，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)

今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、物業(yè)維修基金的管理工作

(1)、為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。

(2)、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業(yè)務(wù)管理員一起到xx、xx學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。

(3)、催繳xx基金的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對xx使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。

三、業(yè)主委員會的管理工作

為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了xx小區(qū)業(yè)主委員會、xx業(yè)主委員會、xx業(yè)主委員會，同時又重新審批了xx住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入xx住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。

四、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管

今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：xx市為民物業(yè)管理有限公司、xx公司物業(yè)分公司、xx物業(yè)管理有限公司、xx物業(yè)管理有限公司。取消了xx市城管物業(yè)管理有限公司及xx物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時對xx物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。

五、來年的工作計劃

1、大力提倡業(yè)主委員會的成立。

2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況。

3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識。

4、進(jìn)一步建立健全xx基金的收繳制度。

5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場。

6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。

作業(yè)管理工作總結(jié)【篇4】

一、組織管理

1、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視檔案工作，今年重新調(diào)整了局檔案管理領(lǐng)導(dǎo)小組和檔案鑒定小組。明確了一名局領(lǐng)導(dǎo)分管檔案工作，配備了專職檔案工作人員，健全了由全局各科室兼職檔案員組成的檔案管理網(wǎng)絡(luò)；同時保證了資金的投入，落實(shí)了檔案業(yè)務(wù)工作所需經(jīng)費(fèi)。

2、制定了司法局檔案工作目標(biāo)考核辦法，將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的檔案工作列入目標(biāo)考核內(nèi)容，并要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真落實(shí)。

3、建立健全檔案管理制度，制定并落實(shí)了《文書檔案綜合管理辦法》、《檔案管理人員崗位責(zé)任制》、《檔案管理制度》、《保密制度》等一系列檔案管理制度，落實(shí)專人管理，明確了責(zé)任，在文件的收集、整理、立卷、歸檔等重要環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化，做到收集齊全、分類合理、組卷科學(xué)、歸檔及時。檔案形成永久1件、長期3件、短期1件。

4、安排專人對電子文件進(jìn)行歸檔管理，使我局檔案管理逐步走向電子化。

二、檔案業(yè)務(wù)建設(shè)工作

1、有適宜保管檔案的專用庫房，能容納近20年來檔案資料，檔案專用庫房門窗堅固、位置適當(dāng)，不潮濕、不漏雨，備有溫度計、干粉滅火器、空調(diào)、電腦等設(shè)備保護(hù)檔案，以確保檔案資料無安全隱患。

2、有數(shù)量充足、質(zhì)量較好的檔案專用柜架，檔案裝訂嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)要求裝訂。

3、歸檔文件嚴(yán)格按照檔案立卷歸檔制度整理歸檔，符合有關(guān)規(guī)范要求。

4、將文書檔案、會計檔案、聲像檔案、基建（災(zāi)后重建、重點(diǎn)建設(shè)項目）檔案、實(shí)物檔案、電子檔案分門別類整理歸檔，并且歸檔文件資料齊全，符合規(guī)范要求。

5、根據(jù)我局實(shí)際情況，建立了檔案借閱和利用登記制度，完善了

《借閱檔案文件登記薄》，做到了查閱登記、退檔注銷等手續(xù)齊備。

檔案管理利用率得到明顯提高，特別是公證檔案，在提供證據(jù)、查找合同依據(jù)等方面，為當(dāng)事人提供了快捷、方便的服務(wù)。

6、嚴(yán)格按照上級業(yè)務(wù)主管部門的要求在規(guī)定的時間內(nèi)報送紙質(zhì)文件目錄及電子文檔目錄。

三、檔案管理工作

我局辦公室集中保管本機(jī)關(guān)各種門類和載體的檔案，檔案保管安全，設(shè)施設(shè)備到位，無安全隱患。

目前，我局檔案工作已趨制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，檔案管理水平有了明顯提高。在今后的工作中，我們將按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，以狠抓檔案管理為契機(jī)，在鞏固和發(fā)展己有成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)努力，開拓進(jìn)取，根據(jù)司法行政工作發(fā)展的需要，不斷改進(jìn)和完善檔案管理手段，加快檔案信息計算機(jī)輸入工作，探索檔案電子化管理的方式方法，爭取早日實(shí)現(xiàn)檔案管理電子化，使我局檔案工作再上新臺階。

作業(yè)管理工作總結(jié)【篇5】

今年上半年XX物業(yè)在全體員工齊心協(xié)力下，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)部管理：健全完善了各項規(guī)章制度，制作了各崗位人員公示牌，使管理更加規(guī)范，現(xiàn)對上半年物業(yè)管理工作加以總結(jié)。

一、服務(wù)工作方面。

進(jìn)行了公共設(shè)施的修繕、養(yǎng)護(hù)：對小區(qū)公共路面損壞的情況進(jìn)行了修繕對小區(qū)樓層走廊、架空層的墻壁進(jìn)行了粉刷；對樓道內(nèi)消防管、設(shè)備房水管及護(hù)欄進(jìn)行了上漆對小區(qū)水泵房設(shè)施故障進(jìn)行了修繕；處理多起樓層漏水糾紛、違建問題疏通多起主管道堵塞的情況；對小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng)，重點(diǎn)維修試好了所有的消防報警系統(tǒng)、水泵房變頻系統(tǒng)，對設(shè)施進(jìn)行了修繕、更新；對小區(qū)綠化進(jìn)行了造型、補(bǔ)種及白蟻防治。大力整治了小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、樓宇頂層亂堆放等，使小區(qū)保潔面貌有了明顯的改觀。

針對地下停車場車量以往的不持卡出入的情況，對小區(qū)車輛出入管理進(jìn)行了深度整治，馬上采取措施整理了地下停車場車輛，引導(dǎo)業(yè)主配合我司安全管理，加強(qiáng)了車輛的管理。上半年未出現(xiàn)車輛情況；按照創(chuàng)文資料標(biāo)準(zhǔn)重新分類整理、完善各種圖紙、照片等資料，使歸檔資料更加整齊、統(tǒng)一。對以前不完善的機(jī)電設(shè)備規(guī)章制度、圖紙等重新制作上墻；在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下，結(jié)合XX的實(shí)際情況，各項工作得到落實(shí)，。

二、認(rèn)真加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力做好服務(wù)工作。

加強(qiáng)與員工的溝通，處理好與業(yè)主的關(guān)系，做好員工的思想政治工作，努力提高服務(wù)意識，增強(qiáng)凝聚力，更好地調(diào)動員工的積極性。年初，由于各種客觀原因，管理處人員流動比較大，針對這種情況，管理處除擴(kuò)展招聘渠道，另建立每月培訓(xùn)制度，對新來員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)外，平時還組織員工進(jìn)行實(shí)地、實(shí)時、實(shí)操學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，樹立敬業(yè)精神，熟練專業(yè)技能，使在較短時間內(nèi)投入正常工作，同時，為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理使管理工作制度化。不斷完善各項規(guī)章制度，加強(qiáng)了保安員的內(nèi)部管理。

將各種常用和應(yīng)急電話制作成便民聯(lián)系卡標(biāo)簽到電梯、公共欄，讓業(yè)主得到24小時的便捷服務(wù)，受到業(yè)主的好評；通過認(rèn)真解決業(yè)主反映的問題，如車房門前亂停放等，解決了長期以來小區(qū)外圍車輛亂停放影響有車庫產(chǎn)權(quán)業(yè)主車量停放、出入的難題。

加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)，做好協(xié)調(diào)工作。做好與業(yè)主相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、溝通工作是物業(yè)管理必不可少的環(huán)節(jié)之一，如果缺乏這種系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、溝通，物業(yè)管理工作往往會遇到許多難以想象的困難。上半年，管理處通過XX市創(chuàng)建文明城市、小區(qū)的工作，大大加強(qiáng)了與街道辦、居委會、派出所的聯(lián)系，融洽了相互間的關(guān)系，為今后的各項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

嚴(yán)格控制各項費(fèi)用支出，努力降低成本根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理里處上半年以來主要通過節(jié)約耗損物品，削減人員，積極采取節(jié)能降耗措施，降低維修費(fèi)用及日常開支費(fèi)用，通過控制耗損材料，停開部分電表，合理調(diào)控公共照明時長等，有效地控制了成本費(fèi)用、維修費(fèi)和公共水電費(fèi)。

三、存在的問題。

過去的上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，通過管理處全體員工的共同努力，XX小區(qū)的工作得以順利開展；但很多工作還不夠細(xì)致，與公司領(lǐng)導(dǎo)的期望仍有距離，個別員工的服務(wù)意識還有待加強(qiáng)；今后將正視管理、服務(wù)的不足，努力改進(jìn)，落實(shí)安全保障，明晰小區(qū)定位，突出服務(wù)重點(diǎn)，提升管理、服務(wù)的核心競爭力！

善優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，要嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，逐步形成一種氛圍，靠能力、靠勤勞、求得生存發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揮管理處團(tuán)隊凝心聚力的作用，切實(shí)增強(qiáng)全員使命感和責(zé)任感，積極參加公司組織的各項活動，營造XX小區(qū)和諧，進(jìn)而做好經(jīng)營、服務(wù)工作。

作業(yè)管理工作總結(jié)【篇6】

我從XX年9月到深業(yè)大廈任職，到XX年6月調(diào)到福星，歷時9個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這9個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)；其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這9個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從XX年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

第二階段，嘗試階段。從XX年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：

1、改善員工工作、生活環(huán)境；設(shè)立探親房，清理大廈6樓平臺；

2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的春節(jié)生活；

3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動；

4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤；

5、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；

6、調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同管理工作；

7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。

第三階段，推動階段。從XX年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點(diǎn)抓的工作有：

1、防非典工作；

2、微笑活動；

3、外墻立面廣告位出租；

4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷；

5、墜物砸車及索賠。

經(jīng)過這9個月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認(rèn)識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主，誠實(shí)本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。

這9個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時，希望能有機(jī)會全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

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教務(wù)管理工作總結(jié)（收藏8篇）

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教務(wù)管理工作總結(jié) 篇1

培訓(xùn)學(xué)校教務(wù)管理工作總結(jié)

一、引言

作為一名教務(wù)管理人員，我最近對我們培訓(xùn)學(xué)校的教務(wù)管理工作進(jìn)行了總結(jié)。在這篇文章中，我將詳細(xì)、具體且生動地描述我們在過去一年中所做的工作，以及所取得的成就和面臨的挑戰(zhàn)。

二、教務(wù)管理工作的重要性

教務(wù)管理是培訓(xùn)學(xué)校中至關(guān)重要的一環(huán)。它涉及到課程編排、教師管理、學(xué)生管理、教學(xué)質(zhì)量評估等方面，直接關(guān)系到學(xué)校的教學(xué)效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。我們深知，只有通過高效、科學(xué)的教務(wù)管理，我們才能為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源。

三、課程編排

在過去一年中，我們注重課程編排的科學(xué)化和個性化。我們進(jìn)行了市場調(diào)研，并根據(jù)學(xué)生的需求和發(fā)展趨勢，調(diào)整和優(yōu)化了課程設(shè)置。我們增加了一些新興的課程，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和應(yīng)對新技術(shù)挑戰(zhàn)的能力。

此外，我們還注重課程的個性化教學(xué)。我們根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力，設(shè)置了差異化的學(xué)習(xí)計劃和課程，以滿足每個學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。通過這些努力，我們的學(xué)生們在各個科目上取得了更好的成績。

四、教師管理

教師是教務(wù)管理的核心和關(guān)鍵。為了提高教學(xué)質(zhì)量，我們采取了一系列措施來管理和培養(yǎng)教師。

首先，我們注重招聘優(yōu)秀的教師。我們以素質(zhì)和能力為導(dǎo)向，進(jìn)行選拔和招聘。通過多次面試和試講，我們篩選出了一批有經(jīng)驗(yàn)且教學(xué)水平較高的優(yōu)秀教師。

其次，我們開展了定期的教師培訓(xùn)活動。我們邀請資深教育專家和行業(yè)精英給教師進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。此外，我們還鼓勵教師參加學(xué)術(shù)交流活動，增強(qiáng)他們的教學(xué)研究能力。

最后，我們建立了良好的教師考核體系。我們通過課堂觀摩、教學(xué)評估和學(xué)生評價等方式，對教師的教學(xué)效果進(jìn)行評估，并及時給予反饋和指導(dǎo)。這不僅幫助教師發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)教學(xué)方法，也激勵了他們的教學(xué)熱情和創(chuàng)造力。

五、學(xué)生管理

學(xué)生是我們的中心，他們的成長和發(fā)展是我們最關(guān)心的。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和培養(yǎng)全面發(fā)展的個體，我們進(jìn)行了多方面的學(xué)生管理工作。

首先，我們注重學(xué)生入學(xué)前的咨詢與指導(dǎo)。對于即將進(jìn)入學(xué)校的新生，我們進(jìn)行面對面咨詢，幫助他們了解學(xué)校的課程和特色，從而明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和規(guī)劃。

其次，我們建立了學(xué)生檔案管理和跟蹤機(jī)制。通過對學(xué)生學(xué)習(xí)情況和成績的記錄和分析，我們及時發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生的學(xué)習(xí)問題，以保障他們的學(xué)習(xí)效果。

最后，我們開展了豐富多樣的課外活動。我們組織學(xué)術(shù)講座、文化交流、運(yùn)動比賽等活動，豐富了學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。這些活動不僅讓學(xué)生們在學(xué)校中獲得全面發(fā)展，也幫助他們更好地適應(yīng)社會。

六、教學(xué)質(zhì)量評估

為了確保教學(xué)質(zhì)量，我們建立了科學(xué)的教學(xué)評估機(jī)制。我們采用多種評估工具和方式，包括學(xué)生滿意度調(diào)查、教學(xué)反饋、課堂觀摩等，以評估和改進(jìn)教學(xué)效果。

通過這些評估活動，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，并及時采取措施加以解決。通過與學(xué)生和家長的密切合作，我們逐步提高了教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生的學(xué)習(xí)效果得到了明顯的提升。

七、面臨的挑戰(zhàn)

在過去一年中，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。人員流動、教育政策變化以及學(xué)生需求的多樣化等問題給我們的工作帶來了一定的困難。但是，我們通過團(tuán)隊合作和持續(xù)努力，克服了各種困難，取得了令人鼓舞的成績。

八、總結(jié)

通過對過去一年的教務(wù)管理工作進(jìn)行總結(jié)，我們不僅對自己的工作有了充分的認(rèn)識和評估，也對未來的工作有了更清晰的目標(biāo)和方向。我們將繼續(xù)以提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果和培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)為己任，為培訓(xùn)學(xué)校的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

教務(wù)管理工作總結(jié) 篇2

自本學(xué)期開學(xué)以來，我校教學(xué)管理工作在校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的積極配合下。以“規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，優(yōu)化課堂，深化“單元組”管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量”為目標(biāo)，堅持教務(wù)、教改、教學(xué)齊抓并舉，充分調(diào)動廣大教師工作的積極性，積極轉(zhuǎn)變教育觀念。為更好地發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)缺點(diǎn)，也為今后工作提供一個有力的依據(jù)，特做學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、教學(xué)常規(guī)工作

1、心所在，教導(dǎo)處在不斷完善管理措施的基礎(chǔ)上，繼續(xù)從“備、講、批、輔、考、評”諸環(huán)節(jié)抓起，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，認(rèn)真操作，效果良好。

教師備課要力求體現(xiàn)“新課程標(biāo)準(zhǔn)”精神，要把備課從過去的重點(diǎn)備“教師如何教”轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)備“學(xué)生如何學(xué)”上。備課從集體備課抓起，教案體現(xiàn)一級備課和二級備課，教后要有反思和重建，教案做到周一檢查，月有月查發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。

課堂教學(xué)是實(shí)施素質(zhì)教育的主戰(zhàn)場，也是體現(xiàn)課改理念的主渠道。教導(dǎo)處采取集中聽課與重點(diǎn)針對性聽課相結(jié)合的方法。認(rèn)真組織好“聽、講、評”系列活動開展，為老師們研究教法，取長補(bǔ)短提供了一個很好的平臺。本學(xué)期還組織級部教學(xué)比武活動?；顒蛹壊砍踬愅七x一名教師參加學(xué)校組織的決賽，決賽第一名教師為該學(xué)科的科研小組成員。

2、集中精力抓好教學(xué)常規(guī)的管理工作。要求各級部嚴(yán)格按照課程編排，編排課程表，合理地安排了各科的課節(jié)；并依據(jù)季節(jié)的變化和中學(xué)生的生理特點(diǎn)，按上級要求及時地調(diào)整了作息時間表，保證了學(xué)生充足的睡眠時間，從而以旺盛的精力投入到學(xué)習(xí)之中去。

3、加強(qiáng)了對現(xiàn)有功能室的管理。根據(jù)各功能室的特點(diǎn)安排合適的教師負(fù)責(zé)，對他們進(jìn)行了明確的分工，也使每個教師都明確了各自的職責(zé)。如室內(nèi)衛(wèi)生、儀器存放、帳目的管理、各種材料的整理歸檔、制度建設(shè)等得到了落實(shí)，因此本學(xué)期功能室的管理較以往有了大的改觀。

二、教學(xué)活動和教研工作

辦學(xué)質(zhì)量、育人效益要持續(xù)、高效、優(yōu)質(zhì)的發(fā)展就必須充分發(fā)揮教學(xué)活動和教研活動的作用，努力營造一種濃厚的教研氛圍。本學(xué)期，我們積極開展“單元組”課堂教學(xué)活動和教研活動，具體工作如下：

以級部為單位，開展了各級部的“聽——說——評”一體化的公開課活動，單周各級部推選某學(xué)科的課，要求本級部人員必須參加聽評課，并在評課過程中每人至少要提出兩條建議供級部成員進(jìn)行交流、探討，本節(jié)課有沒有體現(xiàn)“單元組”課堂教學(xué)，哪個環(huán)節(jié)體現(xiàn)的充分，優(yōu)點(diǎn)是什么，哪個環(huán)節(jié)有待進(jìn)一步完善，有何建議。本節(jié)課有沒有作到“全員參與，積極參與，自主高效”。以次在實(shí)踐和研討中推進(jìn)和完善了我校的“單元組”課堂教學(xué)模式。

三、存在的問題

對教學(xué)管理力度不夠大。表現(xiàn)在：對于教師學(xué)習(xí)、學(xué)生作業(yè)、課堂教學(xué)情況等了解不夠，對教學(xué)后的反饋與矯正力度不大。如：作業(yè)檢查只停留在次數(shù)和批改情況上，對質(zhì)量、批改后是否及時反饋給學(xué)生的檢查還需進(jìn)一步加強(qiáng)；對教師課堂上批評學(xué)生耽誤講課，把學(xué)生趕出教室的督查力度不夠。

教研形式單一，只是停留級部在“聽課——評課”上，沒能組織學(xué)科組教師進(jìn)行集體備課，集中交流探討，和“聽課——評課研討活動。而且級部研討落實(shí)的不夠好，因而“單元組”教學(xué)推進(jìn)的較慢。我想同學(xué)科教師畢竟知識的認(rèn)同、教學(xué)方法、教學(xué)語言有著相同的感悟，在一起研討更能促進(jìn)教師的成長和推進(jìn)校改。

四、今后打算

1、在校委會的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校的重點(diǎn)工作創(chuàng)新性的開展好科室工作。在學(xué)校辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，和正教處合作抓好學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)風(fēng)、考風(fēng)、守時、按時獨(dú)立完成作業(yè)的習(xí)慣。培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會合作、學(xué)會交流、展示、推薦自我的能力。和教科室搞好配合抓好教師的課堂教學(xué)、教研、教改盡快完善我校的單元組課堂教學(xué)，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展和新教師的培養(yǎng)工作。

2、豐富課堂教學(xué)研討的形式，可組織學(xué)校研討，級部研討，學(xué)科組研討。強(qiáng)化備課組集體備課和學(xué)科組集體備課交流及學(xué)科組的聽、評課活動，以此促進(jìn)同學(xué)科教師相互學(xué)習(xí)相互借鑒。

教務(wù)管理工作總結(jié) 篇3

__高中創(chuàng)辦一年來，各項工作都取得了顯著的成績。教務(wù)處作為教學(xué)管理部門，在學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行教務(wù)處的職責(zé)，圓滿完成了學(xué)校的各項教務(wù)工作，在教研教改方面有行動，也有一定的效果。

一、加強(qiáng)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為

學(xué)校創(chuàng)辦之初，校長就提出以人為本，不求人人升學(xué)，但求個個成才。一年來我們對教師一直在灌輸“好孩子是夸出來”的理念，教學(xué)中堅決禁止、杜絕歧視差生的現(xiàn)象，對學(xué)生以正面教育為主，教師課堂上均用禮貌語言，如“請坐下、很好”等等，從感情上拉近了師生之間的距離，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，大大提高。

一年來，我們一直十分注重教師行為規(guī)范。辦公時間無人閑聊、監(jiān)考期間無人看書、看報，外出學(xué)習(xí)守時守信，接待家長禮貌有加，備課教課一絲不茍，批改作業(yè)及時、認(rèn)真，工作互相幫助，不分份內(nèi)份外。__高中的教師基本上都做到了為人師表，教師隊伍是一支優(yōu)秀的隊伍。教務(wù)處對教師的管理體現(xiàn)人性化，說服以教育為主，檢查、督促不含糊，批評教育有分寸。

一年來，我們一直十分重視學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。學(xué)校正確引導(dǎo)學(xué)生上課、考試守規(guī)守紀(jì)，大力表彰學(xué)習(xí)習(xí)慣良好的學(xué)生，表彰學(xué)習(xí)進(jìn)步大的學(xué)生，期中期末都設(shè)進(jìn)步獎，對于課堂、考試中違紀(jì)學(xué)生及時通報處理。在政教處的配合下經(jīng)過全體教師的努力，我校的考風(fēng)考紀(jì)已成為學(xué)校的一大亮點(diǎn)。上課基本上無學(xué)生違紀(jì)，考試中違紀(jì)學(xué)生每次都沒有超過1%，可以說，我們的考風(fēng)考紀(jì)在一般普高中是極少見的。

二、強(qiáng)化教法、學(xué)法研究，提高教學(xué)質(zhì)量

我們學(xué)校教師沒有一般學(xué)校中那種文人相輕的現(xiàn)象存在，相互學(xué)習(xí)，共同研究，蔚然成

風(fēng)。我們以教研組、備課組為單位，認(rèn)真鉆研新教材，研討新教法。在學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方式，師生角色位置的轉(zhuǎn)換，評價方式的改善等各方面進(jìn)行了積極探索和實(shí)踐，特別是在課堂教學(xué)方面，提倡自主探究、合作的學(xué)習(xí)方式，取得了初步成效。每周一次集體備課，各教研組都堅持得很好，有中心發(fā)言、有活動記載，教師間相互聽課也成為所有教師的自覺行動，校長檢查，領(lǐng)導(dǎo)聽課，教務(wù)處督促教師聽課，每聽一次課都進(jìn)行了認(rèn)真的評課議課，上學(xué)期啟動的新老教師拜師結(jié)對活動取得了良好的效果。師傅為徒弟上示范課，指導(dǎo)徒弟備課，徒弟備課請師傅指導(dǎo)，教課請師傅指教，師徒相互學(xué)習(xí)，共同提高。我們還非常注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法的研究，經(jīng)常讓學(xué)習(xí)效果好的學(xué)生在大會上交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，各班經(jīng)常組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會，且特別注意讓基礎(chǔ)薄弱學(xué)習(xí)成績進(jìn)步大的學(xué)生交流。教務(wù)處還配合校團(tuán)委在廣播站，讓骨干教師與學(xué)生對話，對各學(xué)科學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)，考前進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽?yīng)考指導(dǎo)。大部分的學(xué)生學(xué)習(xí)方法有了很大改進(jìn)，學(xué)習(xí)成績直線上升。上次期末考試都有不少的學(xué)生進(jìn)入武穴市前500名行列當(dāng)中，與入學(xué)成績比較(與兄弟學(xué)校比較)95%的學(xué)生都有大幅度的進(jìn)步。

高三畢業(yè)班教學(xué)是學(xué)校中心工作的重點(diǎn)工作，主管教學(xué)工作的庫校長全身心地投入到高三班主任工作及教學(xué)管理的研究中。高三每月一次研討會，對于心理狀態(tài)較差，學(xué)習(xí)成績偏科，學(xué)習(xí)方法不夠科學(xué)的學(xué)生，班主任重點(diǎn)做工作，分人包干。高三教學(xué)可以說研究是深入的，標(biāo)高是恰當(dāng)?shù)模畔⑹庆`通的，效果是突出的。

三、加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，提高教師整體素質(zhì)

學(xué)校每周一次全體教師會議，經(jīng)常組織教師學(xué)習(xí)名校、名師的經(jīng)驗(yàn)文章。一年中我們組織過青年教師到黃梅國際育才參觀學(xué)習(xí)，組織青年教師到本市一中及普高聽課學(xué)習(xí)，每周工作安排上都附有教育名言警句，青年教師向師傅學(xué)習(xí)，向同科教師學(xué)習(xí)，向所有有經(jīng)驗(yàn)教師學(xué)習(xí)。上學(xué)期我們組織了青年教師拜師驗(yàn)收課，下學(xué)期我們組織了教師優(yōu)質(zhì)課競賽，組織了優(yōu)秀教案，優(yōu)秀論文的比賽，從學(xué)生問卷調(diào)查及我們聽課的情況看，我校所有年輕教師的素質(zhì)已有了很大的提高。__高中的社會聲譽(yù)的提高，其主要原因就是我們有一支非常優(yōu)秀的師資隊伍。

四、及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作

一年來，我們十分重視及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，期中期末各教師、各教研組都有工作總結(jié)，大部分教師備課有課后“反思”，教務(wù)處，校長辦公室經(jīng)常召開學(xué)生座談會，了解教學(xué)情況，領(lǐng)導(dǎo)聽課不事先打招呼，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，有了經(jīng)驗(yàn)及時總結(jié)，期中期末月考都有教師進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，問題及時糾正，經(jīng)驗(yàn)及時總結(jié)。我們的工作在總結(jié)中進(jìn)步，在總結(jié)中提高。

回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但與上級的要求，社會的期望還有很大的差距;在教學(xué)管理上還有不盡人意的地方;在教師隊伍建設(shè)方面，也還有潛力可挖。今后，我們一定進(jìn)一步努力，抓教學(xué)質(zhì)量和管理，注重學(xué)生創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，為進(jìn)一步提高我校的教學(xué)質(zhì)量而奮斗。

教務(wù)管理工作總結(jié) 篇4

剛剛過去的一學(xué)期是我校教育教學(xué)深入發(fā)展的重要一學(xué)期，繼續(xù)抓好把我校創(chuàng)辦為我縣甚至我市的優(yōu)質(zhì)初中學(xué)校發(fā)展始起階段工作的關(guān)鍵學(xué)期。我們緊緊圍繞區(qū)教育局的工作布置，結(jié)合學(xué)校實(shí)際規(guī)劃，在學(xué)校班子的領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織實(shí)施學(xué)年工作計劃，大力推進(jìn)學(xué)校的教學(xué)改革和發(fā)展，取得不少成績，教導(dǎo)處的工作跨上了一個新的臺階。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取。

本學(xué)期我們認(rèn)真組織教研組長和教師學(xué)習(xí)了上級及教育行政部門會議精神。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了廣大教師以"科學(xué)發(fā)展觀"思想作為我們做好各項工作的指導(dǎo)思想，把一切為了學(xué)生的發(fā)展作為學(xué)校教育工作出發(fā)點(diǎn)的自覺性，提高了教師的師德修養(yǎng)和愛崗敬業(yè)精神，全校上下發(fā)出“永不滿足，追求超越”的桐柏精神，努力工作，銳意進(jìn)取，開創(chuàng)了學(xué)校教學(xué)工作的新局面。我們還繼續(xù)組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了二期課改的有關(guān)文件和精神，著重選學(xué)了有關(guān)研究性學(xué)習(xí)的文章資料，對研究型課程和研究性學(xué)習(xí)進(jìn)行了深入地學(xué)習(xí)和探索，我們還要求各教研組長結(jié)合學(xué)科教學(xué)組織組內(nèi)老師進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，各學(xué)科組在組長的帶領(lǐng)下積極開展集體備課活動，努力配合縣教研室積極在有效課堂教學(xué)方面進(jìn)行探討，雖然我校效課堂教學(xué)的實(shí)施只是停留在初步階段，但已逐步深入人心，相信通過我校全體上下的努力，我校有效課堂教學(xué)的實(shí)施定會取得令人滿意的成果。

二、認(rèn)真規(guī)范，抓好常規(guī)。

不斷規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，健全教導(dǎo)處的質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)是抓好學(xué)校教學(xué)工作、提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。

本學(xué)期教務(wù)處繼續(xù)規(guī)范、認(rèn)真地抓好學(xué)校的各項教學(xué)常規(guī)，如教案檢查、作業(yè)量檢查、作業(yè)檢查、教師的上下課禮儀、考試命題、試卷質(zhì)量分析、學(xué)生座談會、學(xué)生家長座談會、補(bǔ)缺補(bǔ)差、中高考備考會等等。與此同時，教導(dǎo)處根據(jù)學(xué)校規(guī)劃提出的學(xué)校教學(xué)管理工作重心逐步下移的部署，這學(xué)期進(jìn)一步加強(qiáng)了年級組長、教研組長、備課組長在學(xué)校分層管理和過程管理中的作用，在教學(xué)質(zhì)量分析上，我們制訂了(任課教師、備課組長、教研組長、年級組長、教務(wù)處)五級質(zhì)量分析制，并由年級組長組織的質(zhì)量分析會，積極發(fā)揮年級組長在質(zhì)量管理中的積極作用。為了更好地做好各級考試工作，我們制訂了考試制度。

教務(wù)處不定期舉行備課組長、各班班長學(xué)習(xí)委員工作研討會，及時對學(xué)校教學(xué)工作進(jìn)行檢查、分析和交流，并為校長進(jìn)行教學(xué)調(diào)控提供必要的依據(jù)和條件。教研組長、備課組長和年級組長的教學(xué)管理功能得到了加強(qiáng)。

針對初一新生不適應(yīng)初中學(xué)習(xí)以及部分學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣差、學(xué)習(xí)能力低的狀態(tài)，教務(wù)處還組織有經(jīng)驗(yàn)的各科教師、學(xué)生為學(xué)生舉辦學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)心理系列輔導(dǎo)講座，進(jìn)行作業(yè)規(guī)范教育和學(xué)法指導(dǎo)，并為初一新生在初中階段能順利學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。

三、課堂教改，注重效率。

本學(xué)期教導(dǎo)處以教科研為龍頭，繼續(xù)深入開展"優(yōu)化教學(xué)過程，推進(jìn)素質(zhì)教育"為主題的系列課堂教改攻堅活動，積極發(fā)揮學(xué)校"課堂教改指導(dǎo)小組"的作用，進(jìn)一步抓好"四個突破"在課堂教學(xué)中的落實(shí)工作，大面積提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

這學(xué)期主要做了以下工作：

1、認(rèn)真組織安排語文組、英語組、理化生組進(jìn)行“有效課堂”大賽活動。

2、加大對家常課的聽課、評課活動。本年校"課堂教改指導(dǎo)小組"對課堂教改進(jìn)行了有的放矢的研究和指導(dǎo)。

3、開展初三教學(xué)工作調(diào)研活動。重點(diǎn)采取各種手段認(rèn)真抓好畢業(yè)班教育教學(xué)工作，對畢業(yè)班年級的教與學(xué)工作相對傾斜照顧，做好畢業(yè)班年級的教學(xué)考試調(diào)研和分析總結(jié)，提高質(zhì)量，保證我校明年中考再創(chuàng)新高。

4、嚴(yán)抓課堂教學(xué)的常規(guī)管理工作，主要抓好備課、上課、作業(yè)批改、下班指導(dǎo)和輔導(dǎo)四環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)效果。

5、狠抓我校各年級的“培優(yōu)”和“補(bǔ)弱”工作，及時采取各種有效措施提高教育質(zhì)量。如：針對我校英語科薄弱的現(xiàn)狀，本學(xué)期進(jìn)行了全校性的英語過關(guān)檢查，主要檢查音標(biāo)和學(xué)生熟讀課文情況。

6、認(rèn)真組織安排好非畢業(yè)班各年級的各階段各類考試工作，不定時對常規(guī)教學(xué)進(jìn)行檢查，及時做好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時反饋教學(xué)信息，為今后教學(xué)工作打下良好鋪墊。

7、加強(qiáng)對文體藝工作的管理和指導(dǎo)，通過大家的共同能力，極力把這幾項工作打造成為我校的特色、品牌和亮點(diǎn)。

8、不斷走對外學(xué)習(xí)交流之路，繼續(xù)“走出去，請進(jìn)來”，取他人之長，補(bǔ)己之短，縮短學(xué)習(xí)成長周期，拓寬學(xué)習(xí)新思路。如：本學(xué)期我校安排或派出去學(xué)習(xí)的教師達(dá)幾十多人次。

9、以迎接學(xué)校常規(guī)管理工作和九年義務(wù)合格學(xué)校迎上級評估檢查為契機(jī)，規(guī)范我校教學(xué)工作和檔案管理，優(yōu)化教學(xué)思想，鞏固和提高九年義務(wù)教育的水平。

四、積極實(shí)施“有效課堂”教學(xué)。

根據(jù)縣教育局推進(jìn)課改工作的統(tǒng)一部署，深化課堂教學(xué)改革，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。我校積極實(shí)施“有效課堂”教學(xué)，注重培養(yǎng)學(xué)生自主、合作、探究、創(chuàng)新能力，促進(jìn)學(xué)生整體素質(zhì)的提高。構(gòu)建民主、和諧、開放、富有活力的課堂。同時組織教師參加新課改各級培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代化教育理論、教育思想和新教改、新課改理念，吸收先進(jìn)的教育信息，研究新課改下教材的編寫理念、教學(xué)特點(diǎn)、教學(xué)要求、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法，從而提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的探索精神和創(chuàng)新能力。

五、加強(qiáng)教研組隊伍建設(shè)。

為進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步調(diào)動了教師參與教學(xué)改革的積極性和主動性，促使了教師的自主發(fā)展，使學(xué)校的教學(xué)管理逐步由"規(guī)范"向"規(guī)范+自主"轉(zhuǎn)化，通過開展優(yōu)秀教研組和優(yōu)秀備課組評選活動，也進(jìn)一步推進(jìn)了各教研組教科研和學(xué)科類活動的開展，提高了各備課組教研、備課活動的質(zhì)量。

六、以年檢促工作

進(jìn)一步完善學(xué)校的教學(xué)管理和制度建設(shè)。我校的教學(xué)工作進(jìn)行了全面嚴(yán)格的檢查。通過進(jìn)一步提升學(xué)校的教學(xué)和教學(xué)管理工作的整體水平，教導(dǎo)處不斷發(fā)現(xiàn)問題且及時想辦法解決問題。由于校領(lǐng)導(dǎo)的重視和教導(dǎo)處全體同志的努力，我們學(xué)校教育教學(xué)工作的水平進(jìn)一步提升，但我們著眼將來，力爭把今后的工作做得更好。

教務(wù)管理工作總結(jié) 篇5

我校檔案室在校領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，本著“以貢獻(xiàn)求支持，以服務(wù)求發(fā)展”的思想，緊密圍繞學(xué)校中心工作，不斷更新檔案工作發(fā)展理念，創(chuàng)新檔案工作機(jī)制，強(qiáng)化業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，優(yōu)化利用服務(wù)，深化檔案功能開發(fā)，在服務(wù)學(xué)校改革與發(fā)展大局的同時，取得了檔案工作的新進(jìn)展。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家和省檔案局有關(guān)文件，領(lǐng)會上級精神，不斷提高本校檔案管理水平

學(xué)校檔案工作是學(xué)校工作的組成部分，由于檔案工作涉及面廣、保密性強(qiáng)、工作量大，為使學(xué)校檔案工作能與學(xué)校的各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。檔案室的同志十分注重自身的政治理論水平的提高，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的政策理論和《檔案法》及有關(guān)檔案工作的政策法規(guī)，以提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力。為此，我校積極與市檔案館進(jìn)行了多方位的學(xué)習(xí)與交流，通過與上級單位的交流合作，我校工作人員取人所長，補(bǔ)己所短，積極高效地開展了各項工作。

二、加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)檔案意識，做好檔案工作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作

????按時完成學(xué)校年度各門類檔案的移交、整理立卷、目錄錄入和提供利用工作。

三、其它工作

1.向兄弟院校學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高檔案業(yè)務(wù)管理水平。

2.做好保密、安全工作。

3.按要求及時做好整理、歸檔、鑒定、分類、編目、排架、入庫，做到管理規(guī)范、利用方便。

4.清理積壓檔案，按要求完成鑒定、立卷、歸檔工作。

5.對超過保管期限的檔案進(jìn)行鑒定，按嚴(yán)格的組織程序予以處理。

6.在做好檔案實(shí)體基礎(chǔ)工作的同時，開展內(nèi)部檢查、評估、評比工作，為優(yōu)秀教學(xué)評估做好檔案工作方面的準(zhǔn)備。

檔案工作任務(wù)是繁重的，要能很好地完成，必須有學(xué)校的大力支持，特別是經(jīng)費(fèi)保證和領(lǐng)導(dǎo)的重視;還要靠全體老師同心協(xié)力、積極進(jìn)取勇于奉獻(xiàn)，更需要各年級科組的大力支持，規(guī)范整理，做好歸檔工作。同時，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立和完善崗位職責(zé)，引入競爭機(jī)制，關(guān)心工作人員工作和生活，創(chuàng)造良好的工作氛圍，充分調(diào)動積極性，這是做好檔案工作的重要基礎(chǔ)。我們要以充分發(fā)揮學(xué)校檔案室的信息功能、文化功能和教育功能，為學(xué)校改革和發(fā)展服務(wù)的要求為目標(biāo)，按照隋校長提出的檔案管理要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化的要求，做好檔案工作，力爭在收齊、管好、用好檔案工作各環(huán)節(jié)上做出成績。

教務(wù)管理工作總結(jié) 篇6

一、工作回顧

作為一名駐校教務(wù)管理人員，工作主要負(fù)責(zé)學(xué)校的教務(wù)管理工作，包括課程安排、考試組織、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管等。在過去的一年中，通過深入了解學(xué)校教學(xué)工作實(shí)際需求和社會發(fā)展趨勢，我認(rèn)真努力地完成了以下工作：

1、優(yōu)化教學(xué)計劃。我按照學(xué)校的實(shí)際情況，充分結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和課程特點(diǎn)，合理調(diào)整了課程計劃，使得每一門課程都能夠更好地服務(wù)于學(xué)生成長和發(fā)展。

2、建立考試制度。在考試方面，我根據(jù)教學(xué)計劃和學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，制定了一套科學(xué)合理的考試制度。通過規(guī)范考試流程，在確?？荚嚬焦耐瑫r，提高了考試的效率和質(zhì)量。

3、推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高。我積極組織教師探討教學(xué)法和教學(xué)方式，并根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)生需求，探索出一套有效的教學(xué)和評估體系。通過不斷推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)成果也得到了明顯提升。

二、工作體會

1、教學(xué)質(zhì)量為本。在教務(wù)管理工作中，教學(xué)質(zhì)量始終是我的核心關(guān)注點(diǎn)。只有在教學(xué)質(zhì)量得到有效提高的前提下，教學(xué)工作才能更好地服務(wù)于學(xué)生成長和發(fā)展。因此，我時刻關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)狀況和教學(xué)效果，并不斷調(diào)整和優(yōu)化教學(xué)計劃和考試制度，以確保教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。

2、注重交流合作。在工作中，我始終堅持與教師、學(xué)生和家長之間建立密切聯(lián)系，了解他們的需求和疑慮，并及時作出回應(yīng)和處理。通過交流與合作，我不斷提升自己的管理能力，也增強(qiáng)了與教師、學(xué)生和家長之間的溝通和信任。

3、提高自身素養(yǎng)。在駐校教務(wù)管理工作中，我深刻認(rèn)識到自身的素養(yǎng)對于工作的重要性。因此，我通過自學(xué)、進(jìn)修等方式不斷提升自己的專業(yè)知識和管理能力，不斷完善自身，為更好地服務(wù)于學(xué)校和學(xué)生做出了貢獻(xiàn)。

三、工作展望

面對未來的工作，我有以下幾點(diǎn)展望：

1、注重創(chuàng)新。在教務(wù)管理工作中，我將不斷推進(jìn)教學(xué)改革和創(chuàng)新，為學(xué)生帶來更加廣闊的發(fā)展空間和更優(yōu)質(zhì)的教育資源。

2、不斷提高自身素質(zhì)。我將不斷提升自身管理能力和專業(yè)知識，不斷學(xué)習(xí)掌握新的教育技術(shù)和管理理念，以更好地服務(wù)于學(xué)校和學(xué)生。

3、與時俱進(jìn)。我將密切關(guān)注教育發(fā)展動態(tài)和學(xué)科知識更新，及時應(yīng)對新的教育政策和教學(xué)要求，為學(xué)生提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。

總之，在未來的工作中，我將以高度的責(zé)任心和目標(biāo)感，不斷提升教學(xué)質(zhì)量和管理效率，為學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生的成長貢獻(xiàn)自己的力量。

教務(wù)管理工作總結(jié) 篇7

本學(xué)年，教導(dǎo)處在校長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量為目的，做好教風(fēng)和學(xué)風(fēng)轉(zhuǎn)變工作，營造積極進(jìn)取、勤奮、務(wù)實(shí)的教風(fēng)和積極、主動、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、合作的學(xué)風(fēng)。按照學(xué)年初制定的工作計劃，教導(dǎo)處在加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高教師教育教學(xué)水平，加大常規(guī)教學(xué)管理力度，加強(qiáng)對畢業(yè)班工作的指導(dǎo)等方面做了大量工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要工作及取得的成績

1、落實(shí)集體備課，促進(jìn)教學(xué)發(fā)展。

本學(xué)年教導(dǎo)處把集體備課列入工作重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，堅持以新課標(biāo)、以教材為基礎(chǔ)，以學(xué)生的發(fā)展為宗旨，體現(xiàn)新課改理念。學(xué)期初，教導(dǎo)處布置各學(xué)科組合理分工，每周一下午學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)掛勾到各個年級參與集體備課，每學(xué)期每個主備教師選擇一個相對難教學(xué)的課時在本班內(nèi)進(jìn)行示范教學(xué)，本組的教師參與聽課，并對本節(jié)課的得失進(jìn)行客觀評價，進(jìn)一步完善相關(guān)教案。通過一年富有實(shí)效的集體備課活動，為教師提供了交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，積極營造了“學(xué)習(xí)型”年級組的工作氛圍。教師進(jìn)一步學(xué)會了合作，提高了教學(xué)效果，促進(jìn)了個人發(fā)展。讓先學(xué)后教、小組合作”的教學(xué)模式逐步走向成熟，使課堂效率越來越高，學(xué)生自主性、與自學(xué)能力也越來越強(qiáng)。學(xué)年末教導(dǎo)處將集體備課的教學(xué)設(shè)計布置教師打印后裝訂成冊，形成教案集，為明年集體備課與上課提供參考。

2、“以學(xué)生為本”，健全教案書寫與作業(yè)批改的評比制度

本學(xué)年，教導(dǎo)處健全了教案書寫與作業(yè)批改的檢查評比標(biāo)準(zhǔn)，對教案書寫與作業(yè)批改進(jìn)行評分定級，并記入年終考核，促進(jìn)教師規(guī)范教案書寫、優(yōu)化作業(yè)的批改方式、注重對學(xué)生的激勵性評價。通過倡導(dǎo)寫“學(xué)案”與優(yōu)化作業(yè)批改方式，增強(qiáng)了教學(xué)的民主性和雙向交流性，真正確立學(xué)生在課堂上的主體地位，培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)習(xí)效率，進(jìn)一步強(qiáng)化了教學(xué)常規(guī)的管理。

3、抓好兩頭年級，促進(jìn)全校均衡發(fā)展。

從發(fā)展的角度講，良好的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣需要在一年級培養(yǎng)，一旦打好良好的基礎(chǔ)，學(xué)生將終身收益，教師將一勞多獲。因此，本學(xué)年上學(xué)期教導(dǎo)處編寫了入學(xué)材料，發(fā)到一年級各個班，在開學(xué)初就抓好入學(xué)教育，并讓一年級教師在使用入學(xué)材料的過程中注意反思與積累，把材料進(jìn)一步完善，學(xué)年末將入學(xué)教育教材整理后編輯印刷成1000冊校本教材——《開學(xué)第一天》，這將進(jìn)一步規(guī)范并指導(dǎo)我校的新生入學(xué)教育工作。

4、制定合理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)年級與班級的均衡發(fā)展

教導(dǎo)處結(jié)合本校各年級、各班級實(shí)際制定合理的目標(biāo)，落實(shí)到每個年級、每個班級，讓教師從學(xué)期初就明確自己的奮斗目標(biāo)，避免盲目、低效地教學(xué)，使老師們在明顯而又易于承受的壓力下嚴(yán)格要求自己。

二、是開展了“學(xué)困生談心活動”

在_月_日的全?！皩W(xué)困生談心活動”中，為學(xué)困生診斷學(xué)習(xí)落后的原因，引導(dǎo)他們樹立信心，教給他們學(xué)習(xí)方法，幫助他們確定目標(biāo)，通過偉人故事和身邊實(shí)實(shí)在在的例子，通過自我剖析和互動交流，激發(fā)了他們的進(jìn)取的動力。同學(xué)們積極踴躍發(fā)言，勇敢正視自己的優(yōu)缺點(diǎn)，很多學(xué)生當(dāng)場感言要努力學(xué)習(xí)不掉隊。本次“談心日”還建立了學(xué)困生跟蹤檔案，為學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育，落實(shí)“培優(yōu)幫扶”工作又邁出了扎實(shí)的一步。一年來不僅使后進(jìn)生取得了進(jìn)步，也讓全校成績得以明顯提高，在元江縣小學(xué)期末統(tǒng)測中，縣教育局對語數(shù)的37項考評，有27項居全縣第一，10項居全縣第二，34項完成縣教育局下達(dá)的教學(xué)成績指標(biāo)，總成績位居全縣榜首。

5、繼續(xù)加強(qiáng)班主任培訓(xùn)，提高班級管理水平。

去年學(xué)校狠抓班會工作后，目前各班班會開展得實(shí)實(shí)在在而富有成效，展示了學(xué)生獨(dú)立自主的班級主人翁姿態(tài)，摒棄了以往班會課教師一貫的說教與命令，充分體現(xiàn)“課堂因?qū)W生的自主而的精彩”這一理念。本學(xué)年在此基礎(chǔ)上，組織教師學(xué)習(xí)魏書生班主任管理經(jīng)驗(yàn)，通過觀看錄像、交流心得、實(shí)踐運(yùn)用等方式，許多老師在班級管理上逐漸形成了自己獨(dú)特的風(fēng)格，不僅提高升了教師的班級管理水平，也極大地推動了學(xué)校的養(yǎng)成教育。

教務(wù)管理工作總結(jié) 篇8

教務(wù)處在上級相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)期初提出的學(xué)校辦學(xué)思路及具體教學(xué)目標(biāo)，科學(xué)安排，扎實(shí)工作，大膽創(chuàng)新，充分發(fā)揮教務(wù)處指導(dǎo)監(jiān)督、整合推進(jìn)的功能，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，加強(qiáng)教學(xué)檢查、規(guī)范教師的教學(xué)行為，出色地完成了學(xué)期初制定的各項工作計劃，及時全面準(zhǔn)確地為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供教學(xué)信息。

一、教學(xué)檢查常規(guī)化，切實(shí)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高

1、狠抓教學(xué)“五認(rèn)真”。一年來教務(wù)處嚴(yán)格執(zhí)行揚(yáng)中市教學(xué)規(guī)范，對全校教師的導(dǎo)學(xué)案審批、聽課筆記和作業(yè)批改、輔導(dǎo)、上課進(jìn)行了定期和不定期檢查，并進(jìn)行了及時的總結(jié)和反饋。對于存在問題，有的進(jìn)行個別交流指導(dǎo)，有的通過年級和教研組進(jìn)行指導(dǎo)并限期改正，有效地促進(jìn)了青年教師教學(xué)業(yè)務(wù)的成長。我們始終把教學(xué)“五認(rèn)真”作為平時教學(xué)工作的目標(biāo)和規(guī)范，從高處要求、細(xì)處入手，力求每個環(huán)節(jié)都能出效益，為教學(xué)質(zhì)量的提高夯實(shí)基礎(chǔ)。在一年來的教學(xué)中嘗試了高效課堂的實(shí)施，取得了不錯的成績。

2、加強(qiáng)督導(dǎo)力度

一年來，我們專門對各備課組電子備課的教學(xué)案及各人的個性化教案進(jìn)行了檢查，對各班級的學(xué)生作業(yè)進(jìn)行了抽查。對檢查情況逐一登記備案，對發(fā)現(xiàn)的問題及時找相關(guān)人員溝通了解，促其整改，受到了明顯的效果。對做得較好的備課組及個人我們及時通報，公開表揚(yáng)。

二、深化教學(xué)改革，加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)

教學(xué)改革是一個學(xué)校發(fā)展的源動力，師資隊伍建設(shè)事關(guān)學(xué)校的未來和發(fā)展。我們在加強(qiáng)常規(guī)管理的同時，采取多種措施，為提高教師的業(yè)務(wù)水平和教改能力搭建學(xué)習(xí)、展示、提高的平臺。

校本培訓(xùn)與外出輪訓(xùn)相結(jié)合。學(xué)期初在學(xué)校統(tǒng)一安排下進(jìn)行了教學(xué)人員新課標(biāo)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并組織了全體教師參加“新課程、新動向、新標(biāo)準(zhǔn)”的課堂教學(xué)比武，組織教師參加教學(xué)反思、案例、論文、課件等的評選活動，合理安排教師外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修，這些活動促進(jìn)了教師的教學(xué)水平的提高，極大的推進(jìn)了我校的教育教學(xué)質(zhì)量。

三、重視文體工作，確保“兩課、兩操”安全高效

一年來我們加強(qiáng)對文體組的領(lǐng)導(dǎo)和管理，規(guī)范音樂、美術(shù)、體育、勞技老師的課堂教學(xué)行為，保證了活動課的活動時間;加大對課間操、眼保健操以及課外活動的管理力度。

四、狠抓師德建設(shè)，提高教師師德修養(yǎng)

教師能力，師德為先。教師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各個方面都要為人師表。教師是學(xué)生增長知識和思想進(jìn)步的導(dǎo)師，教師一定要在政治思想上、道德品質(zhì)上、學(xué)識學(xué)風(fēng)上，全面以身作則，自覺率先垂范。在教學(xué)工作中，它體現(xiàn)在每一位教師的一言一行中，體現(xiàn)在具體的教育請保留學(xué)工作中。一年來，教務(wù)處依托班主任例會、校本培訓(xùn)等形式積極開展師德教育，引導(dǎo)全體教師注重加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立教育民主思想，提高全體教師法制意識，提倡建立師生交往、積極互動、共同發(fā)展的新型師生關(guān)系。

五、存在問題和不足

1、“老帶新”工作還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)效性。

2、備課組活動的效率還需進(jìn)一步提高，個別教師的合作意識、教學(xué)行為還需要進(jìn)一步加以引導(dǎo)和規(guī)范。

3、組內(nèi)研討課在原有的基礎(chǔ)上尚需不斷挖掘潛力，提升組內(nèi)研討課的功效。

一年來即將過去，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)不足?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在新的學(xué)期中我們將更加努力工作，力爭使教務(wù)處的各項工作更上層次，以更加飽滿的熱情為把我校打造成名校作出更大的貢獻(xiàn)!

車險業(yè)務(wù)管理崗工作總結(jié)（收藏十四篇）

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，現(xiàn)在就讓我們對過去的工作做一個詳實(shí)的總結(jié)吧。年終總結(jié)可是讓你獲得升職加薪的機(jī)會喔，下面是小編精心整理的保險公司業(yè)務(wù)管理崗年終總結(jié)（通用14篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

車險業(yè)務(wù)管理崗工作總結(jié) 篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁：

大家好！

我叫xxx，是xxx分公司的一位保險業(yè)務(wù)員。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全師突破保費(fèi)收入萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了分公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過不斷的努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為本公司的持續(xù)發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在業(yè)務(wù)上要全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)分公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。(述職報告)在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點(diǎn)，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全團(tuán)首先開辦了針對貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入元，其中車險保費(fèi)元，非車險業(yè)務(wù)元，滿期賠付率為%。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，

在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!謝謝大家。

車險業(yè)務(wù)管理崗工作總結(jié) 篇2

在滁州市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前兩個月完成了市公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將我公司各項工作總結(jié)匯報如下：

一、全年業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況

1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。全年實(shí)現(xiàn)保險費(fèi)收入1473.6萬元(去年923.7萬元)，同比上升59.5%，(已賺凈保費(fèi)1094.3萬元)。其中：機(jī)動車輛險保費(fèi)收入1289萬元，企業(yè)財產(chǎn)險保費(fèi)收入48.4萬元，學(xué)生、幼兒意外傷害險保費(fèi)收入64萬元，其它各類責(zé)任險保費(fèi)49.3萬元。2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款787.6萬元，綜合賠付率為53.44%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率為57.17%，企業(yè)財產(chǎn)險賠款 12.4萬元，家財險賠款1.8萬元，各類責(zé)任險賠款6萬元。3、到目前為止，全年共繳納地方稅金83.3萬元。

二、二○○四年的幾項主要工作：

㈠求真務(wù)實(shí)，周密部署。

各項工作抓前抓早，擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng)，對全年工作早計劃早安排。在省、市全保會議未召開前，保費(fèi)任務(wù)尚未分配的情況下，公司自我加壓，于xx 年底就提前分配xx年度1-2月份個人保費(fèi)任務(wù)計劃，開展小指標(biāo)勞動競賽，實(shí)行人人頭上有指標(biāo)，并制定了嚴(yán)格的獎罰制度，對完不成任務(wù)者實(shí)行待崗處理，只發(fā)基本生活費(fèi)，完成任務(wù)后重新上崗。由于措施得力，首季保費(fèi)收入同比上升?﹪，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。

㈡提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想。

今年是人保財險公司股改重組上市后的第一年，各項工作是否取得預(yù)期效果，是對公司經(jīng)營管理水平的重大考驗(yàn)，對公司未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此，公司班子和全體員工充分認(rèn)識到全面完成今年各項指標(biāo)任務(wù)的重要性，全保會議后，公司及時研究貫徹落實(shí)會議精神的具體措施，提出了“強(qiáng)化車險管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)”的工作方針，努力提升公司創(chuàng)造最大價值的能力。

㈢認(rèn)真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作。

加強(qiáng)車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險種。今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級公司下達(dá)任務(wù)的完成情況，對責(zé)任人實(shí)行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項工作，千方百計地采取了各種方法和措施，圓滿地完成了市公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的.風(fēng)險和損失降到最低限度。

一年來，公司以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有力地保證了公司各項工作的順利開展，今年7月1日，公司發(fā)展了兩名新黨員，確定了一名黨員發(fā)展對象，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠(yuǎn)縣藕塘烈士紀(jì)念館重溫宣誓儀式，開展革命傳統(tǒng)教育。公司還開展了向任長霞同志學(xué)習(xí)的活動，號召廣大員工恪守職業(yè)道德，敬崗敬業(yè)。堅持周六下午學(xué)習(xí)制度，堅持學(xué)習(xí)政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報同步進(jìn)行，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實(shí)際的制約機(jī)制，先后推出《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任規(guī)定》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。班子成員都能嚴(yán)以律己，以身作則，廉潔奉公。使公司班子形成一個團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。公司還通過開展警世教育，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報，樹立員工超前防范意識，把防范違法犯罪的關(guān)口前移，有效地遏制違法犯罪活動。

車險業(yè)務(wù)管理崗工作總結(jié) 篇3

20xx年是我進(jìn)入xx財險工作的第一個完整年度，也是xx地區(qū)保險市場競爭更加激烈的一年，是公司拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。不知不覺中，新年伊始，現(xiàn)就20xx年度重要工作情景做如下總結(jié)：

回顧20xx年，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，應(yīng)對系統(tǒng)變更等新的挑戰(zhàn)，在20xx年的基礎(chǔ)上我開始認(rèn)真鉆研，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能，提高我的業(yè)務(wù)工作本事，并且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作。

一、勤收集、勤整理、勤統(tǒng)計分析是我自接手工作來養(yǎng)成的一個習(xí)慣。我們明白，真實(shí)的數(shù)字是一個企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石，僅有向領(lǐng)導(dǎo)供給真實(shí)可參的業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)，才能使單位的領(lǐng)航者不至做出錯誤的決策，使各項業(yè)務(wù)經(jīng)營不至落入惡性發(fā)展的怪圈。每一天確保承保臺賬的正確更新，進(jìn)行各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，及時發(fā)送信息是我每一天工作的必修課，我還每周按照領(lǐng)導(dǎo)的要求統(tǒng)計周會報表數(shù)據(jù)并公布，時刻準(zhǔn)備給單位供給近期各項業(yè)務(wù)經(jīng)營狀的有用信息。

二、應(yīng)收是銷售管理崗的重要職責(zé)，每月我都會根據(jù)財務(wù)部門供給的應(yīng)收清單聯(lián)系銷售人員進(jìn)行核對催繳，為銷售人員編制相應(yīng)的個人應(yīng)收清單。我們機(jī)構(gòu)個別賬齡比較長的單子也比較多，對于這些我會不定時從報表系統(tǒng)導(dǎo)出清單對銷售人員進(jìn)行催繳。

三、續(xù)保數(shù)據(jù)的管理也是我工作崗位的重要部分，20xx年初分公司開始重視續(xù)保工作，每月開始下發(fā)機(jī)構(gòu)續(xù)保清單?？墒怯捎谖覀儥C(jī)構(gòu)系統(tǒng)錄入等問題，無法區(qū)分實(shí)際錄入情景，每個月我都會根據(jù)分公司下發(fā)的清單和臺帳進(jìn)行匹配，重新修改實(shí)際業(yè)務(wù)員，并且為了各團(tuán)隊感官和實(shí)際打印的需要進(jìn)行了排列。提前一個月左右下發(fā)實(shí)用的清單至各個團(tuán)隊及續(xù)保部，以便續(xù)保工作的順利開展。平時業(yè)務(wù)員需要本人的續(xù)保數(shù)據(jù)的時候我也盡力配合幫忙查詢。

四、手續(xù)費(fèi)結(jié)算是我的重要工作，每個月我都會根據(jù)財務(wù)供給的實(shí)收清單，制作代理業(yè)務(wù)清單，發(fā)放清單等給銷售人員開票或直接結(jié)算手續(xù)費(fèi)，在這方面我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的作風(fēng)，和銷售人員的互動也比較多，在清單的核對，費(fèi)用結(jié)算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理。

五、各類報表的統(tǒng)計也占據(jù)了我工作的很多時間，對于協(xié)會有每個月的保險數(shù)據(jù)報表；對于政府部門也有每個季度的政府招標(biāo)車輛報告；有分公司業(yè)管部的卡單績效的統(tǒng)計表，對于分公司市場部有每個月的績效統(tǒng)計表，團(tuán)隊長季度考核，新車獎勵，手續(xù)費(fèi)匯總表等。此外還有渠道部每個月拓展津貼，出單補(bǔ)助等統(tǒng)計表。

以上也是我工作資料的一小部分，此外我還負(fù)責(zé)銷售系列考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，分公司產(chǎn)能數(shù)據(jù)的核對，費(fèi)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)的核對修改等工作量也比較大的工作。對于以上工作在20xx年我也取得了不少成績，比如每個月費(fèi)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)修改和績效的統(tǒng)計在機(jī)構(gòu)中時間排行一向比較靠前，不拖工資發(fā)放的后腿。我的數(shù)據(jù)處理本事也比之前得到了很大提升，學(xué)到了很多EXCEL的新技巧，節(jié)省了很多工作處理時間。當(dāng)然也有一些不足，因?yàn)閿?shù)據(jù)的繁瑣性，很多人工處理的時候難免也會出錯，需要核對糾正。我的性子也比較急，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心。

總體來說每個月的工作時間我都比較充實(shí)，對于自我這一年的工作我也有如下體會：

1、做事情還是要堅持一顆積極向上的心，堅持良好的心態(tài)。心態(tài)要放平穩(wěn)，不要患得患失，路是自我選擇的，既來之則安之，一心把目前的事情做好即可。

2、多聽，多學(xué)，多問，多想，做事要有計劃有條理。

3、不管什么技術(shù)，專業(yè)與否不重要，能提高工作效率就能夠?qū)W以致用。

一年的時光，也想對公司提出點(diǎn)提議：一是期望能改善下軟硬件系統(tǒng)，能讓我的手工時代早點(diǎn)結(jié)束。二是期望各崗位分工能更明確點(diǎn)，相應(yīng)職責(zé)明確，工作分配職責(zé)制，不推諉。

回顧以往，展望未來

1、期望繼續(xù)緊跟公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2、做好自我的基礎(chǔ)工作，確保正確性和時間性。

3、做好銷售支持，搭建數(shù)據(jù)平臺，促進(jìn)各團(tuán)隊成長。

4、專業(yè)更強(qiáng)，技術(shù)更強(qiáng)。

車險業(yè)務(wù)管理崗工作總結(jié) 篇4

又是一年，就這么快的過去，這一年我也是過得很充實(shí)，雖然業(yè)績的壓力很大，但是我也是去完成了，同時也是感慨，的確做好保險的工作并不輕松，但是收獲也是格外的大，不但是薪資上面的，同時也是自己能力和經(jīng)驗(yàn)的提升，在此也是就這一年的保險工作來好好的整理下，做個總結(jié)。

進(jìn)入公司也是第二年了，這一年自己的能力以及開發(fā)的`客戶也是更多，更加的主動去尋求新的機(jī)會，新的客源，對于保險的理解也是更加的深入，但同時也是明白，我依舊是一個新人，不能自大，很多優(yōu)秀的老員工有時候都是會業(yè)績糟糕，更何況我這個新人，所以這一年我也是謙虛的繼續(xù)學(xué)習(xí)，同時努力的找新的資源，新的客戶，去完成我的銷售任務(wù)，做保險，年初的幾個月雖然不能出去跑業(yè)務(wù)，但我也是利用好了網(wǎng)絡(luò)，并且用公司新的保險業(yè)務(wù)去開拓市場，去做好了自己的工作，對于銷售我也是有自己的理解，但是也是要多一些交流和學(xué)習(xí)，除了公司的培訓(xùn)，以及和同事們的交流，我也是多去看書，多和同行以及一些銷售的朋友去探討，如何的做，才能更好的抓住客戶，去把業(yè)績提升，方法也不是一成不變，同時也是需要不斷的去找到更好的思路去把客戶工作做好。

這一年，雖然有一些波折，但是最終業(yè)績也是做好了，得到肯定，而且也是在部門排在前列，甚至有幾個月的業(yè)績都是第一的，這也是自己付出了努力所達(dá)成的，保險的工作而今也是好做了一些，和一些老同事聊天也是知道，以前的保險工作雖然競爭小一點(diǎn)，但是也是難做的，而今雖然也是競爭大，但是也是市場會好一些，更是需要我們?nèi)ジ冻雠ψ龊眠@個工作的。一些大型的客戶，也是需要我們同事積極的配合去共同的參與做好，而我也是積極的去做，配合中也是體現(xiàn)了自己的能力，同時也是看到一些不足，經(jīng)驗(yàn)是一方面，同時也是一些以前沒有發(fā)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的確做的還是不夠好，還有改進(jìn)的空間。

我也是要繼續(xù)的努力，一年下來，業(yè)績做好了，但也是有些小問題要去處理，同時也是看到自身的一些努力是值得的，繼續(xù)的進(jìn)步，一年過得更充實(shí)，讓自己收獲更大。同時能力的提升，經(jīng)驗(yàn)的累積，也是可以讓我在這條路上走得更好。

車險業(yè)務(wù)管理崗工作總結(jié) 篇5

尊敬的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

本人自去年xx月9日進(jìn)入xx集團(tuán)旗下xx國際，分管紀(jì)委、財務(wù)、直保經(jīng)紀(jì)、再保經(jīng)紀(jì)和電子商務(wù)與信息技術(shù)工作。一年來，在宋總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，并迅速打開工作局面，較好地完成了總經(jīng)理室交給我的各項工作目標(biāo)任務(wù)。下面，我著重從三個方面就自己一年來思想與工作情況向集團(tuán)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)報告如下：

一、履行崗位職責(zé)，深入工作實(shí)踐，思想工作作風(fēng)建設(shè)取得新的進(jìn)步

1、分管工作有新的突破。

業(yè)精于“勤”荒于嬉。勤勉敬業(yè)是對一名黨員干部的起碼要求。進(jìn)入xx國際后，我始終保持良好的工作狀態(tài)，把集團(tuán)公司黨委對我的信任與重托，把宋總對我的殷切期待，把中盛國際干部職工對我的厚望，化作工作中的動力，滿腔熱情地投入到工作中去，完成了以下幾項工作：完善了工作制度。公司要發(fā)展，制度須先行。公司由于起步較晚，加上歷史原因，公司的制度建設(shè)滯后于業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。我到崗后，指導(dǎo)分管部門出臺了一系列的內(nèi)部管理、風(fēng)險控制等管理制度，如財務(wù)方面的《xx國際財務(wù)管理辦法（試行）》和《xx國際員工出差管理辦法》，內(nèi)控合規(guī)方面的《xx國際保險經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政教育暫行規(guī)定》、《xx國際保險經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司廉政談話制度》，電子商務(wù)與信息技術(shù)工作方面的《xx國際信息化建設(shè)暫行規(guī)定》等，使分管工作置于制度的約束和管理之下，杜絕了以口令代替工作指令的弊端，既減少了人為的管理風(fēng)險又提高了工作效率；培育了會議文化。以會代訓(xùn)是促進(jìn)公司中層干部自修自練、自我提高的最有效的手段。我到崗后，根據(jù)宋總的指示，“邊破邊立”，實(shí)施分管部門總經(jīng)理周工作例會，對會議內(nèi)容和報告模板提出規(guī)范性要求。使分管部門總經(jīng)理在會議經(jīng)營上、報告擬寫上、工作分析上均有較大程度的提高；營造了學(xué)習(xí)氛圍。一個成長性企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型企業(yè)。善于學(xué)習(xí)，才能確保與時俱進(jìn)。中盛的多數(shù)中層干部在“業(yè)務(wù)掛帥”的環(huán)境中成長和提拔的，在政治素養(yǎng)、政策修養(yǎng)和對問題的判斷與分析能力上不同程度地存在一定的缺陷，需要“補(bǔ)課”。只有及時補(bǔ)課，做到內(nèi)外兼修，“理直”氣壯才能跟上公司發(fā)展的步伐，適應(yīng)市場變化的要求。一年來，我分管的部門自覺形成了每月一次的月度學(xué)習(xí)例會；形成了談心制度。辦公室、會議室不僅是工作的主戰(zhàn)場，也是思想政治工作的大課堂和精神“加油站”。只有將思想教育、理論傳承和精神振奮貫穿到工作部署與要求中，才能使理論和實(shí)踐的結(jié)合更生活化，才能起到“工作上給壓力、思想上給動力、資源上給推力、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上有合力”的好局面。一年來，凡是公司有重大政策公布和重大經(jīng)營活動安排的時刻，凡是部門中存在思想不通、工作不力等現(xiàn)象的時候，我都要同部門總進(jìn)行談心和溝通。通過工作談心制度，我與所分管的部門員工心貼的更近了，員工對我的工作響應(yīng)也更加快樂和快捷。實(shí)現(xiàn)了年度業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。年初計劃盤子確定后，我首先解放自己的思想，積極創(chuàng)新觀念，面向市場，跳出傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)圈子，樹立大中介大經(jīng)紀(jì)觀念，按照“改革提

2、思想素質(zhì)有新的提高。

過硬的思想素質(zhì)是一個金融行業(yè)黨員干部安身立命的重要品質(zhì)。進(jìn)入人保集團(tuán)后，面對職位的提升，我主動“補(bǔ)課”。更加注重個人世界觀的改造，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀，不斷強(qiáng)化正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。嚴(yán)格要求自己做到“在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上要有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效”。無論做什么，都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系，主動把個人的發(fā)展目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，把個人的成長速度與公司的成長速度結(jié)合起來，把實(shí)現(xiàn)個人價值的高度與黨和組織對我要求的高度結(jié)合起來。我深知，自己一直從事壽險工作，對產(chǎn)險特別是經(jīng)紀(jì)工作比較陌生，要把集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)托付于我的副總經(jīng)理和紀(jì)委書記工作這一重?fù)?dān)挑好，就必須打破知識邊界，勇于破繭，以空杯的心態(tài)不斷地學(xué)習(xí)、磨練、實(shí)踐，努力提高自身素質(zhì)。這一年來，我始終堅持把學(xué)習(xí)擺上首要位置，認(rèn)真閱讀各種文件，學(xué)習(xí)領(lǐng)會和及時掌握集團(tuán)在發(fā)展的每一階段的重要政策，文件和制度。積極參加集團(tuán)召開的各種會議，力求做到聽有筆記、學(xué)有內(nèi)容，用有心得。從而使自身政治素質(zhì)、黨性修養(yǎng)得到了較大提高；認(rèn)真系統(tǒng)地鉆研學(xué)習(xí)保險經(jīng)紀(jì)、市場經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營管理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等方面的知識，使自己進(jìn)一步深化了對市場經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知，提高了駕馭經(jīng)濟(jì)工作的能力。同時，按照理論聯(lián)系實(shí)際的原則，在工作中，我著眼于理論的實(shí)際運(yùn)用，著眼于實(shí)際問題的理性思考，將所學(xué)知識與工作實(shí)踐融匯貫通，靠理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐升華理論，自身的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、攻關(guān)能力不斷提高，迅速適應(yīng)了大型央企工作快節(jié)奏、高效率和思想素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)雙優(yōu)的要求。

3、工作作風(fēng)有新的轉(zhuǎn)變。

領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)是員工工作作風(fēng)的標(biāo)桿。在較長時期的管理工作崗位上，本人深刻體會到：團(tuán)結(jié)的班子出干部，團(tuán)結(jié)的隊伍出績效。團(tuán)結(jié)，是我們達(dá)成工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)公司愿景的重要保證。進(jìn)入中盛后，我嚴(yán)格要求自己并多次在會議場合倡導(dǎo)“不利于團(tuán)結(jié)的話堅決不說，不利于團(tuán)結(jié)的事堅決不做”。同時積極實(shí)踐宋總一貫倡導(dǎo)的“集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個別醞釀，會議決定”的組織原則和工作風(fēng)格；堅決服從集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)中盛國際以宋總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的集中統(tǒng)一；堅決響應(yīng)和執(zhí)行公司黨委作出的各項決策和工作部署；積極主動維護(hù)公司兩級班子的團(tuán)結(jié)；注意保持與班子成員特別是與一把手經(jīng)常性的工作匯報、思想?yún)R報，坦誠相待交流意見。在公司發(fā)展決策和人、財、物資源性匹配上，捍衛(wèi)宋總“重大決策醞釀不充分不上會、不形成統(tǒng)一意見不上會”的好傳統(tǒng)；堅持召開分管部門總經(jīng)理周例會，經(jīng)常聽取他們的工作意見，在工作中力求做到相互支持、相互幫助、相互理解和相互配合。在工作中，我始終堅持少說多做、脫鞋下水、邊知邊覺、扎實(shí)苦干。在公司備戰(zhàn)“開門紅”，“雙過半”和“秋季大會戰(zhàn)”期間，我在分支機(jī)構(gòu)與總公司之間，分管的業(yè)務(wù)部門之間，員工之間既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員。面對分支機(jī)構(gòu)發(fā)展中遇到的問題和提出的要求，我正視矛盾，不撂挑子，積極主動向總經(jīng)理室匯報情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門研究討論，做細(xì)工作方案，積極向宋總匯報解決意見，從而極大地激發(fā)了廣大干部職工工作的積極性和主動性。在作風(fēng)上，“立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔奉公”是黨組織、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司全體干部職工對我的基本要求。進(jìn)入人保集團(tuán)后，自覺按照“十不準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己，始終保持清政廉潔的作風(fēng)。深刻領(lǐng)會和踐行吳總裁的“靠制度管人、用制度管權(quán)、按制度辦事”的講話精神，用好宋總授予我的工作權(quán)利，真心實(shí)意地為公司發(fā)展員工發(fā)展謀利益、服好務(wù)。我入司以來，從未利用職權(quán)和職務(wù)上的便利與影響獲取一絲己利的行為；沒有身在曹營心在漢私自從事經(jīng)營活動的行為；沒有假公濟(jì)私化公為私的行為；沒有生活作風(fēng)上的任何不檢點(diǎn)、不嚴(yán)肅，影響黨的形象和公司形象的行為。工作中，對自己的身邊工作人員嚴(yán)格要求，與下屬和同志們真誠相待、和睦友善、平易近人，為下屬部門和工作人員樹立了良好榜樣。

升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、創(chuàng)新擴(kuò)大市場份額、擴(kuò)張?zhí)嵘袌龅匚弧钡陌l(fā)展思路，以手機(jī)投保為目標(biāo)，狠抓電子商務(wù)這一主線，大力實(shí)施“直保帶動、再保發(fā)動、手機(jī)投保拉動”三大戰(zhàn)略，著力做強(qiáng)直保這一亮點(diǎn)、猛攻再保這一難點(diǎn)、激活手機(jī)投保這一興奮點(diǎn)。切實(shí)將工作重心轉(zhuǎn)移到“調(diào)結(jié)構(gòu)、控風(fēng)險、增效益”這一工作主題上來。截止11月底，我分管的二大業(yè)務(wù)部門，三家督導(dǎo)機(jī)構(gòu)均實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。直保部完成xx萬，為年計劃的54%，同比增長252%。直保開發(fā)大型項目xx個，其中年度傭金過100萬的大型項目6個，直保經(jīng)紀(jì)部還勇挑大梁完成了集團(tuán)公司下達(dá)我公司的1。2億的企業(yè)年金任務(wù)；再保部完成xx萬，為年計劃的1xx%，同比增長41%。全年完成臨分邀約155件，同比增長60%，再保部充分運(yùn)用總部的專業(yè)優(yōu)勢協(xié)助湖南，湖北，江蘇，甘肅等四家分支機(jī)構(gòu)開始了再保業(yè)務(wù)的拓展；電子商務(wù)方面，克服了費(fèi)用不足等困難，自力更生，頑強(qiáng)起步，千方百計求得產(chǎn)壽健的支持，在手機(jī)投保上實(shí)現(xiàn)3家分公司簽約上線，并在湖南電信取得前期突破。在落實(shí)宋總提出的總經(jīng)理室成員分支機(jī)構(gòu)對口聯(lián)系點(diǎn)制度上，本人將聯(lián)系點(diǎn)的發(fā)展和制度建設(shè)放在心上，重視分支機(jī)構(gòu)實(shí)際問題的解決。一年來，我充分借助總公司的管理資源和專業(yè)優(yōu)勢，利用工作督導(dǎo)機(jī)會，將財務(wù)和法律人員帶到分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)重視績效經(jīng)營和內(nèi)控合規(guī)工作建設(shè)，形成了“開好一個會議（專題督導(dǎo)會議），搞好兩個談心（班子談心和員工談心），了解三個問題（業(yè)務(wù)發(fā)展的方式，隊伍建設(shè)的現(xiàn)狀，內(nèi)控合規(guī)的手段），做到四個反饋（向宋總匯報，同部門協(xié)調(diào)，跟機(jī)構(gòu)對接，向效果追蹤）”的工作督導(dǎo)模式，使督導(dǎo)不走過場體現(xiàn)實(shí)效，得到了對口聯(lián)系點(diǎn)干部員工的歡迎與認(rèn)同。今年，湖北分公司完成1870萬，為年計劃的693%；湖南分公司完成xx21萬，為年計劃的249%，同比增長578%；新疆分公司完成284萬，為年計劃的54%，同比增長1xx%。我分管和對口聯(lián)系的業(yè)務(wù)單元均實(shí)現(xiàn)了績效正增長。

二、瞄準(zhǔn)新目標(biāo)與新任務(wù)，自我加壓，努力實(shí)現(xiàn)作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變和工作的大突破。

在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，實(shí)現(xiàn)作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變和工作的大突破，努力把新形勢下的新工作做出新成效。

1、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律樹形象。

作為人保集團(tuán)的一名員工，我將把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為一項長期任務(wù)抓在手上，落實(shí)在行動上，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步塑立自身在公司廣大干部職工中的良好形象。始終把員工贊不贊成、滿不滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，從員工最盼的事做起，從員工最急的事辦起，從員工最怨的事改起，從員工最憂的事干起，實(shí)實(shí)在在為一線員工解決工作難題。恪守堂堂正正做人、清清白白為政、勤勤懇懇干事的人生信念，以公生明，以廉樹威，以儉養(yǎng)德，努力適應(yīng)各種復(fù)雜環(huán)境，在想事干事成事的過程中磨練意志、增長才干，樹立新時期人保干部講責(zé)任守紀(jì)律勤政廉政的好形象，為人保新時期的新發(fā)展再獻(xiàn)心智心力20xx年。

2、解放思想，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展。

人生的價值在于奉獻(xiàn)在于拼搏。作為一名黨員干部，我將以奮發(fā)進(jìn)取、爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，克服傳統(tǒng)思維方式的影響，堅持解放思想、實(shí)事求是，把思想與行動統(tǒng)一到“三個有利于”和“三個代表”上來，牢固樹立機(jī)遇意識、開放意識、創(chuàng)新意識，開拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)求效，無論何時何地都要腦子里想第一、目標(biāo)上爭第一、工作上干第一、業(yè)績上創(chuàng)第一，要勇做改革弄潮兒、爭當(dāng)發(fā)展實(shí)干家、甘為創(chuàng)業(yè)拓荒牛、誓做興業(yè)排頭兵。特別是在下步工作中，我要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，力求通過思想觀念的大轉(zhuǎn)變推動工作的大突破；在創(chuàng)新發(fā)展思路、創(chuàng)新業(yè)務(wù)渠道、創(chuàng)新工作方法上下功夫做文章。堅決執(zhí)行宋總的“4321”發(fā)展戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)公司“保五爭三”的市場地位目標(biāo)任務(wù)。

3、與時俱進(jìn)，完善自我強(qiáng)素質(zhì)。

三、面對新形勢與新挑戰(zhàn)，深刻反思，自身在許多方面存在一定的差距與不足。

一年來，自己盡管在各個方面取得新的進(jìn)步，但以“科學(xué)發(fā)展觀”和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的更高要求來衡量，以新形勢與新任務(wù)來比照，自身在許多方面仍存在不容忽視的差距。突出表現(xiàn)在三個方面：

一是理論學(xué)習(xí)鉆研

自己雖然對學(xué)習(xí)比較重視，抓的也比較緊，但對一些文件的學(xué)習(xí)停留在看標(biāo)題、讀題目上，走馬觀花，輕描淡寫，根本沒有去深入鉆研，對一些知識的掌握僅僅停留在記憶中，而沒有去很好地斟酌醞釀，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)信息時代與知識經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求。自己分管財務(wù)和紀(jì)委工作，財務(wù)專業(yè)知識和政工經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，也在一定程度上影響了這兩項工作的深入開展。

三是思想觀念創(chuàng)新不夠。

作為一名分管手機(jī)投保創(chuàng)新業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理，盡管手機(jī)投保發(fā)展勢頭不錯，但仍存在著規(guī)模不大、平臺不穩(wěn)、效率與效益不高和發(fā)展速度不快的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象。創(chuàng)新業(yè)務(wù)的帶動能力較弱，影響了公司的戰(zhàn)略發(fā)展選擇。究其原因，固然有歷史、環(huán)境的影響，但真正的原因是觀念創(chuàng)新不夠，特別是我本人認(rèn)為自己剛到中盛不久、對中盛的認(rèn)知還不夠深入，因而缺乏敢闖、敢冒、敢試的精神，工作上不敢完全放開手腳，沒能做到不斷地解放思想、更新觀念、率先發(fā)展。

二是深入基層調(diào)研不夠。

一年來，雖然自己主動抽出了許多時間到機(jī)構(gòu)去調(diào)查研究，但存在調(diào)研工作不夠深入、不夠全面的問題，對基層干部職工和廣大群眾急需解決的一些困難與問題未能及時了解和解決。同時對自己分管的下屬部門，也沒有經(jīng)常性地深入一線指導(dǎo)工作，與同志們暢談交心等等。深刻反思這些問題，是自己工作作風(fēng)不實(shí)，主動性不夠的表現(xiàn)，存在“多一事不如少一事”的沾輕怕重的思想，務(wù)必在今后的工作加以改進(jìn)提高。

面對日新月異的社會發(fā)展、瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)、充滿機(jī)遇的公司“xx”發(fā)展規(guī)劃，在抓發(fā)展的過程中必將會遇到許多新情況、新問題，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)工作就會出現(xiàn)盲目性，甚至造成決策失誤。今后在學(xué)習(xí)中我將首先重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)會從講政治的高度來觀察問題、分析問題、處理問題；其次，注重立足于自己所分管工作領(lǐng)域，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，運(yùn)用市場經(jīng)濟(jì)理論指導(dǎo)工作實(shí)踐；其三，就是要廣泛涉獵科技、金融、法律知識、WTO規(guī)則等知識，擴(kuò)大知識面，努力使自身理論水平與綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)新形勢與新任務(wù)的需要。

謝謝！

車險業(yè)務(wù)管理崗工作總結(jié) 篇6

剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及教師的匯報，我覺得自我的總結(jié)甚是膚淺，研究問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下頭的匯報若有什么不妥之處，會后還期望領(lǐng)導(dǎo)和教師們多多批評指正。

首先第一項是我的工作資料，

那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是十分繁重的，可是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下頭幾項資料：

1、投保單的初審、登記、交單

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記

第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每一天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自我的業(yè)務(wù)量，對于各位教師來說就是能夠及時的了解自我的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，經(jīng)過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了必須的經(jīng)驗(yàn)。

下頭是工作不足：對于初審工作，說實(shí)話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy。可是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第二，努力做好自我的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位教師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺

第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自我的業(yè)務(wù)水平，那我期望有機(jī)會的話能夠去聽一聽教師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自我去看和經(jīng)過教師講解，在理解上是有必須的差距的。

下頭是個人感受(個人收獲)

1、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識。說實(shí)話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認(rèn)識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認(rèn)識十分的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于此刻的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。

2、對職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善方向，經(jīng)過與領(lǐng)導(dǎo)和教師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機(jī)會來到國華工作學(xué)習(xí)，我感到十分的榮幸。做學(xué)生的時候期望盡早的參加工作，可是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認(rèn)識，每一個人職場都有它特定的一個運(yùn)作流程

3、電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的本事和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識和提高本事的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，可是它設(shè)計的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不一樣，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，并且我之前是很煩惱excel表格，可是經(jīng)過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自我犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯再錯。也期望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)取地批評指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有必須的'根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。

4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)職責(zé)的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，可是它是一個需要你去認(rèn)真仔細(xì)對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項資料空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自我的職責(zé)。

下頭是個人的一個祈愿，愿景：

首先，我期望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始，期望能夠有一個更好的發(fā)展。

其次，是期望我們經(jīng)代能夠在各位教師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，甚至是超額完成。

第三，是對我自我的一個愿景吧，期望我有一天也能夠像在座的各位教師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫教師，那我也算完成了小時候的一個當(dāng)教師的夢想。

第四，是對大家的祝愿，期望大家身體健康，合家幸福。因?yàn)榻處焸兘?jīng)常出差十分的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家必須要注意身體，加強(qiáng)鍛煉。

最終我要說一聲感激。

感激領(lǐng)導(dǎo)長久以來的指教，感激各位教師對我的幫忙和關(guān)懷。

這么長時間以來，領(lǐng)導(dǎo)和教師們不只是在工作中給予我很大的幫忙，在生活中也很關(guān)心我，大家都十分的照顧我，讓我覺得這就是個家，十分的溫馨。所以在那里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位教師說一聲多謝！多謝你們對小溫的培養(yǎng)。

最終一句多謝，多謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報。多謝！

車險業(yè)務(wù)管理崗工作總結(jié) 篇7

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20xx年了，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作內(nèi)容

1、投保單的初審、登記、交單。

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。

二、個人成果和不足的總結(jié)

1、個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，（減少問題件）以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的`任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

2、工作不足：對于初審工作，說實(shí)話開始的時候我覺得它就是個小case。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

三、明年的一個工作計劃

1、繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2、努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個更好的平臺。

3、繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

過去的一切都只屬于過去，在新的一年里，我要努力彌補(bǔ)做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益！

車險業(yè)務(wù)管理崗工作總結(jié) 篇8

20xx年是xxx壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是xxx個險發(fā)展重要的一年，xxx個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xxx個險20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃匯報如下：

一、20xx年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)回顧20xx年走過的歷程，凝聚著xxx太保人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xxx個險上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機(jī)，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的'新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xxx個險從根本上增強(qiáng)了凝聚力，xxx個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn)，我部門積極配合中支公司各項安排，結(jié)我個險實(shí)際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動。特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標(biāo)桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達(dá)標(biāo)”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績，xxx個險達(dá)成赴人民大會堂的代表合計12名。

(三)針對個險組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。

1、針對團(tuán)隊主管強(qiáng)化目標(biāo)意識，增強(qiáng)主管帶動意識。

2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

3、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊的支持和服務(wù)工作。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。

1、不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。在早會經(jīng)營方面，xxx個險高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機(jī)制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

二、xx工作中存在的一些問題：

1、增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團(tuán)隊，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。

2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在；

3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高；

4、團(tuán)隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場要求有差距。

三、20xx作設(shè)想針對20xx的經(jīng)驗(yàn)和不足，xxx個險要做好以下工作：

1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。

3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進(jìn)精英隊伍成長。

4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。

5、建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。

6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。

展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xxx支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。

車險業(yè)務(wù)管理崗工作總結(jié) 篇9

時光荏苒，彈指一揮間，充滿挑戰(zhàn)的20xx年即將過去。一年來，在總、分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)與各職能部門的通力合作下，在全體財務(wù)人員的傾力支持下，我忠于職守，不斷開拓進(jìn)取，緊緊圍繞控股公司戰(zhàn)略規(guī)劃和財險公司“卓越工程”，以全年發(fā)展任務(wù)為目標(biāo)，以實(shí)施總公司財務(wù)集中為工作重點(diǎn)全力以赴開展工作，深化落實(shí)分公司“降本增效、以效益為中心”的經(jīng)營理念，堅持效益為先，堅持依法合規(guī)經(jīng)營。下面我就20xx年的主要工作情況述職如下，不妥之處，敬請批評指正。

一、工作回顧

20xx年是公司財務(wù)管理變革的關(guān)鍵一年，我們緊緊圍繞20xx年經(jīng)營目標(biāo)，在全力配合總公司財務(wù)共享中心建設(shè)，新一代財務(wù)系統(tǒng)更換，加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)管理，進(jìn)行全面預(yù)算管控，加強(qiáng)人員管理考核、加強(qiáng)資金管理、控制成本費(fèi)用等方面做了大量工作，取得了一定的成績。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）先戰(zhàn)略后預(yù)算，優(yōu)化資源配置，支持業(yè)務(wù)發(fā)展

20xx年，預(yù)算的制定始終堅持“兩超”目標(biāo)不動搖，通過機(jī)構(gòu)、政策、產(chǎn)品三大發(fā)展措施為保障，合理規(guī)劃預(yù)算，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。截止昨日，保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)xx萬元。增速16.9%，提前完成總公司計劃，年底綜合成本率控制在xx%，有望實(shí)現(xiàn)雙超。20xx年預(yù)算工作主要包括：

1、通過提前投放、加強(qiáng)后期考核的管理措施助推業(yè)務(wù)發(fā)展。

如車險渠道業(yè)務(wù)費(fèi)用投放、部分非車險預(yù)算均進(jìn)行提前投入，通過后期的考核，對投入產(chǎn)出見效快、發(fā)展速度快、效益良好的機(jī)構(gòu)在后期都較大幅度地給予了預(yù)算傾斜；

2、優(yōu)化資源配置權(quán)限，提高資源配置效率。

20xx年分公司成立了精算委員會，通過加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門溝通交流，共同對激勵政策的預(yù)算投入進(jìn)行可行性分析，利用精算數(shù)據(jù)的測算，使資源配置效率有了明顯的提高。20xx年投入產(chǎn)出比較去年提高了近兩個百分點(diǎn)；

3、擴(kuò)大考核維度和深度，提高預(yù)算投入效率。

通過加大對預(yù)算投入的指標(biāo)考核，如新單利潤率、投入產(chǎn)出比等，擴(kuò)大考核的維度和深度，提高預(yù)算投入效率；

4、建立預(yù)算管理制度，實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理的制度化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

今年，為了提高預(yù)算的全面性，我們及時修訂下發(fā)《分公司20xx年預(yù)算管理辦法（暫行）》，并通過多種渠道宣導(dǎo)，樹立全員預(yù)算意識；通過預(yù)算管理的制度化，使公司的戰(zhàn)略目標(biāo)更加清晰可行，各項工作開展有章可循。

（二）實(shí)現(xiàn)費(fèi)用、理賠資金省級集中支付，加強(qiáng)現(xiàn)金流管控

1、今年2、3月份，公司實(shí)現(xiàn)了費(fèi)用、賠款省級集中支付，通過集中，提高了支付效率，防止了風(fēng)險、降低了成本。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計：通過快錢支付的賠款，在每天15點(diǎn)之前提交的24小時之內(nèi)均可到賬，支付時長由2.5個工作日下降到1個工作日，支付費(fèi)用手續(xù)費(fèi)從跨行x元/筆降至0.6元/筆，一年可為分公司節(jié)約成本約x萬元。

2、加強(qiáng)現(xiàn)金流分析管控，做好資金計劃。

20xx年，資金使用效率的提高對資金預(yù)算提出更精準(zhǔn)的要求，如何準(zhǔn)確預(yù)測全省各機(jī)構(gòu)每天的費(fèi)用、賠款資金使用量成為重要課題。

一方面通過認(rèn)真學(xué)習(xí)公司預(yù)算管理，將其思路融入到資金管理中，通過保費(fèi)收入、賠款支出，及費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況為資金計劃提供基礎(chǔ)，為短期、中期及長期的現(xiàn)金流狀況提供預(yù)測；

另一方面對各個時期的現(xiàn)金流做出分析，查找規(guī)律，分類控制、逐項分解，將資金預(yù)算做到準(zhǔn)確合理。截至目前百元保費(fèi)凈現(xiàn)金流入x元，年底有望達(dá)到x元。

（三）加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)管理，提高綜合管理能力

1、合理分?jǐn)傎M(fèi)用，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展

年初，為了符合行業(yè)監(jiān)管的要求，部分機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了車險費(fèi)用率偏低，非車財險費(fèi)用率偏高的不合理現(xiàn)象，為了準(zhǔn)確核算各險種費(fèi)用，真實(shí)反映盈虧水平，一方面我們加大了宣導(dǎo)力度，讓全員認(rèn)識到合理分?jǐn)傎M(fèi)用的重要性；另一方面我們分3次進(jìn)行了費(fèi)用分?jǐn)倢ｍ椗嘤?xùn)，不斷加強(qiáng)基層公司合理進(jìn)行費(fèi)用分?jǐn)偟哪芰?；三是?shí)行動態(tài)監(jiān)督，每月末對各中支各險種簡單費(fèi)用率進(jìn)行通報。

經(jīng)過一系列措施，各險種簡單費(fèi)用率從3月份開始逐步趨于合理，截止11月底，車險簡單費(fèi)用率x%，非車財險x%，農(nóng)險x%，意健險x%，較真實(shí)的反映了各險種的費(fèi)用情況，為科學(xué)制定險種政策，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展提供了依據(jù)。

2、加強(qiáng)、完善制度建設(shè)，堅持依法合規(guī)經(jīng)營意識不動搖

20xx年，部分機(jī)構(gòu)經(jīng)歷了保監(jiān)會、審計中心、稅局、檢察機(jī)關(guān)等內(nèi)外部的多次檢查，同時財務(wù)工作也暴漏出了一些問題，比如：虛列費(fèi)用、虛擬實(shí)收確認(rèn)銀行存款、科目不規(guī)范等等。

為此，財務(wù)部積極采取有效措施進(jìn)行整改，一是加強(qiáng)和完善了制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范操作流程。今年年初，印制了《20xx年度核算制度匯編》；下發(fā)了《財務(wù)核算工作規(guī)范》；10月份費(fèi)控系統(tǒng)上線后，又及時出臺了《費(fèi)控系統(tǒng)報銷審核工作規(guī)范》等。

通過制度的完善、流程的規(guī)范化使財務(wù)管理有章可循，有法可依；二是分公司加大了事前審批力度。對銷售人員薪酬、裝修費(fèi)、查勘車修理費(fèi)等重點(diǎn)事項進(jìn)行事前審批，分公司設(shè)立專人負(fù)責(zé)審核，費(fèi)用的真實(shí)性有了進(jìn)一步提高；三是6月份和9月份在全省范圍內(nèi)開展了財務(wù)自查自糾工作，進(jìn)一步查找需要改進(jìn)的問題；經(jīng)過一系列措施，夯實(shí)了財務(wù)基礎(chǔ)工作，保證了財務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性；

3、大力清理應(yīng)收保費(fèi)，化解經(jīng)營風(fēng)險。

為防范經(jīng)營風(fēng)險，提高資金周轉(zhuǎn)速度，10月份分公司財會部向各中支下發(fā)了《應(yīng)收保費(fèi)督導(dǎo)函》，明確了應(yīng)收率和獎懲措施，制定具體措施加大清收力度。為保證應(yīng)收保費(fèi)清理到位，自9月開始，分公司實(shí)行動態(tài)監(jiān)控，每月末將四級機(jī)構(gòu)的應(yīng)收保費(fèi)明細(xì)下發(fā)給各個中支，每周對應(yīng)收保費(fèi)清理情況進(jìn)行通報，確保12月底應(yīng)收率控制在x%之內(nèi)。

4、清理其他應(yīng)收款，強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制。

為確保資金安全，借著新、舊財務(wù)系統(tǒng)切換數(shù)據(jù)時機(jī)，9月份我們在全省范圍內(nèi)開展了其他應(yīng)收款的全面清理工作，首先，成立“一把手”任組長的清收小組，由財務(wù)部門牽頭和業(yè)務(wù)部門認(rèn)真核對每一筆款項，查清應(yīng)收原因。

其次，各個部門分工協(xié)作，共同開展清收工作。分公司財會部將“其他應(yīng)收款”科目明細(xì)逐筆問清掛賬原因后，根據(jù)掛賬原因由各個部門分類清收，經(jīng)過一系列措施，清收效果明顯，共清理應(yīng)收款590余萬元。

5、嚴(yán)控成本、降本增效

為貫徹落實(shí)分公司“降本增效”精神，財務(wù)人員在審核票據(jù)時更加嚴(yán)格關(guān)注差旅費(fèi)、公雜費(fèi)、車輛使用費(fèi)、招待費(fèi)等業(yè)務(wù)活動頻繁的費(fèi)用列支的真實(shí)性，并取得了一定成效。其中招待費(fèi)比例就由6月底的x%降低至x%，節(jié)約近x萬元。

（四）全力配合支持總公司財務(wù)共享中心建設(shè)工作，順利完成新費(fèi)控系統(tǒng)上線工作。

今年，圍繞總公司“三三九”戰(zhàn)略規(guī)劃”，總公司財會部也提出了要實(shí)現(xiàn)“三個財會夢”，其中一個夢就是“財務(wù)共享中心建設(shè)夢”，與此同時，新一代財務(wù)系統(tǒng)也要上線，2項工作同時開展，這在業(yè)內(nèi)還是首例，為了實(shí)現(xiàn)這個夢，面對超負(fù)荷工作，全省財務(wù)人員毫不退縮，充分發(fā)揚(yáng)了艱苦敬業(yè)的精神，全力以赴配合總公司完成了骨干人員新財務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，業(yè)、財數(shù)據(jù)核對，新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移等工作，為財務(wù)共享中心建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)，新財務(wù)系統(tǒng)上線奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，同時也充分體現(xiàn)了財務(wù)隊伍是一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、經(jīng)得起工作考驗(yàn)的，鐵打的隊伍。

（五）加強(qiáng)人員管理與考核，加強(qiáng)培訓(xùn)

20xx年初制訂下發(fā)了20xx年《委派財務(wù)負(fù)責(zé)人績效考核辦法》，明確了委派財務(wù)負(fù)責(zé)人的職責(zé)和義務(wù)，對財務(wù)工作考核內(nèi)容進(jìn)行了整合與完善，圍繞總分兩級工作重點(diǎn)，區(qū)分非現(xiàn)場檢查項和現(xiàn)場檢查項，使財務(wù)管理工作考核項目更具可操作性，更符合當(dāng)前管理要求。繼續(xù)施行獎優(yōu)罰劣制度，對于季度考核優(yōu)秀的全省前三名給予獎金鼓勵，對于工作出現(xiàn)差錯的給予通報或罰款；下發(fā)了各類專項通報，使考核工作常態(tài)化；

二、工作中存在的不足

盡管我們今年做了很多工作，也取得了一定的成績，但與總、分公司的.要求還有一定的差距，財務(wù)管理工作中仍存在這樣那樣的問題有待解決：

（一）統(tǒng)籌分析能力有待加強(qiáng)，綜合管理能力亟需改善

基層財務(wù)人員基礎(chǔ)參差不齊，缺乏對上級政策充分了解、靈活運(yùn)用的能力，發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力欠缺，前瞻性不夠。由于對業(yè)務(wù)總體情況的統(tǒng)籌能力不足，造成投入與產(chǎn)出不成比例，同樣比例的費(fèi)用投放，獲取的業(yè)務(wù)收入結(jié)果不盡相同。

（二）依法經(jīng)營意識不夠到位，防范風(fēng)險能力尚需提高

從內(nèi)、外部檢查情況看，各機(jī)構(gòu)仍然不同程度存在違規(guī)違紀(jì)問題，依法合規(guī)經(jīng)營意識不強(qiáng)，防風(fēng)險能力較弱，貼費(fèi)現(xiàn)象依然存在。

（三）應(yīng)付市場的能力不足，今年上半年市場競爭加劇，業(yè)務(wù)發(fā)展乏力，出臺的各項費(fèi)用政策缺乏靈活性，辦法不夠。

（四）深入調(diào)查不夠，僅忙于日常事務(wù)，審批OA，深入一線少，不了解基層困難，以后要加強(qiáng)與基層的溝通。

三、20xx年工作規(guī)劃

積極全力配合總公司全國財務(wù)共享中心建設(shè)，繼續(xù)做好全年預(yù)算控制，加強(qiáng)培訓(xùn)，加強(qiáng)操作流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加大現(xiàn)場檢查監(jiān)督與考核機(jī)制，為公司完成20xx年任務(wù)目標(biāo)提供后援保障。

（一）繼續(xù)全力配合支持總公司財務(wù)共享中心建設(shè)工作

由于集團(tuán)在我省有建設(shè)后援中心的規(guī)劃，為減少共享中心后續(xù)搬遷所帶來的人員流失，總公司確定20xx年財務(wù)共享中心推廣工作直接在鄭州開展。為此，我會全力配合支持總公司開展的職場選址、人員招聘、培訓(xùn)等工作。

（二）繼續(xù)做好全年預(yù)算控制，確保預(yù)算執(zhí)行的平穩(wěn)可控

著力推行四保政策，讓政策傾斜切實(shí)際、接地氣；深入細(xì)化預(yù)算分析，實(shí)現(xiàn)以效益為導(dǎo)向的資源配置。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)對全省財務(wù)人員的培訓(xùn)，予培訓(xùn)于日常管理和日常工作之中。

持續(xù)提高財務(wù)人員的專業(yè)技能，促使其定好位、管好事，進(jìn)一步履行好職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任心，發(fā)揮好職能作用。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)操作流程標(biāo)準(zhǔn)化，積極糾正操作過程的常見錯誤點(diǎn)，統(tǒng)一和規(guī)范工作流程，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。

（五）加大現(xiàn)場檢查監(jiān)督與考核機(jī)制。

通過現(xiàn)場檢查，加強(qiáng)對財務(wù)基礎(chǔ)工作風(fēng)險點(diǎn)的排查，防范和杜絕農(nóng)險條線的基層違規(guī)操作。建立長效考核監(jiān)督機(jī)制，定期進(jìn)行跟蹤、通報，獎罰分明，確保將合規(guī)管控落到實(shí)處。

20xx年，我將帶領(lǐng)全轄財務(wù)隊伍繼續(xù)努力，緊緊圍繞公司保質(zhì)提速發(fā)展的中心工作，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，緊跟發(fā)展步伐，及時調(diào)整工作思路和計劃，創(chuàng)新服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司各項任務(wù)目標(biāo)努力奮斗！

最后，提前祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事圣誕快樂！謝謝。

車險業(yè)務(wù)管理崗工作總結(jié) 篇10

大家好！我的工作是協(xié)助主任抓商險，主要負(fù)責(zé)投保錄入、單證管理。20xx年以來，在公司上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在保險社主任的帶領(lǐng)下，我較好地完成了各項工作任務(wù)。下面就工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報，不妥之處敬請批評指正。

一、積極主動，完成保費(fèi)收入。

為了完成保費(fèi)任務(wù)，在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點(diǎn)，尤其學(xué)生平安保險錄入期間，由于入保的學(xué)生多，時間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每一天都要加班到十點(diǎn)以后。我和同事們?nèi)蝿谌卧梗翢o怨言，我們的共同心愿就是期望我們的公司越來越好。由于我和大家認(rèn)真主動的工作，20xx年，我們順利完成了公司商險的各項保費(fèi)任務(wù)共120萬元，其中：機(jī)動車商業(yè)險406486.31元、交強(qiáng)險302325.54元、龍吉79570元、龍健86400元等。20xx年上半年，我們也已完成全年保費(fèi)的65%，力爭年底全面完成公司商險的各項保費(fèi)任務(wù)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，我時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。同時認(rèn)真鉆研保險業(yè)務(wù)知識，精益求精，全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，個性是增強(qiáng)保險方面的知識，努力做一個真正的保險人。于此同時，也用心貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效。

通過學(xué)習(xí)，我在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司的《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，用心有效的開展工作，在業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項檢查中得到了較好的成績。

除了投保錄入工作，我還負(fù)責(zé)單證管理。在單證管理上嚴(yán)格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行，保證單證安全，防范風(fēng)險，規(guī)范使用，仔細(xì)認(rèn)真做好各個細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在工作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作，堅決杜絕違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、認(rèn)真工作，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。

作為一個出單員，每一天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單，看起來工作是枯燥無味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險社全年任務(wù)的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一起的。每出一份保單，要填50多個空，稍不注意就容易填錯。比如有時候容易把車架號和發(fā)動機(jī)號看錯，有時候容易把起保日期搞錯，有時候容易把客戶的身份證號碼填錯……因?yàn)槊恳惶靵淼目蛻魻顩r各不相同，所以每一天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶只有是幾個人而已，相對錄單就沒有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶流量很大，就會讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的準(zhǔn)確性，我每時每刻都在提醒自己要認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作的認(rèn)真使我每次都能順利的`完成保單錄入，沒有失誤，這個讓我感到很欣慰。同時我在必須程度上加大對原有客戶的重視程度，掌握續(xù)保業(yè)務(wù)的分布狀況，提前做好續(xù)保準(zhǔn)備工作，爭取早聯(lián)系、早溝通、早簽單，盡量避免因疏忽和時間延誤而造成業(yè)務(wù)損失。以誠實(shí)守信、主動熱情、服務(wù)周到應(yīng)對每一位客戶。

四、工作不足及今后打算

一年來，我憑著對工作的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，但還有很多不足。首先我還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控制度的學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)離合規(guī)風(fēng)險；其次在工作上要向先進(jìn)的保險社學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)業(yè)整理。

在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，做好日常工作。我會在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

最后祝愿我們公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的共同努力下，再上臺階，再創(chuàng)輝煌。謝謝大家！

車險業(yè)務(wù)管理崗工作總結(jié) 篇11

xxxx年是非常繁忙、非常充實(shí)的一年。在車險部兩位老總的得力領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持下，我們按時、保值保量地完成了工作任務(wù)。

一、工作與成績

結(jié)合本人核保崗崗位工作職能，對德、能、勤、績、廉5方面進(jìn)行總結(jié)：

（一）不攀比，不浮躁，加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)。當(dāng)今社會相互攀比、人心浮躁，加強(qiáng)自身素質(zhì)的錘煉和修養(yǎng)尤為重要。我堅持做事講良心，為人講誠信，力爭格局大一點(diǎn)，境界高一點(diǎn)，心態(tài)好一點(diǎn)，把堅定正確的政治思想放在第一位，扎扎實(shí)實(shí)地加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)。

（二）不懈怠、不畏難，堅持政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

核保工作市場變化快，相對應(yīng)的政策、制度變化也快，因此要不斷加強(qiáng)時事政治、制度和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。我堅持向內(nèi)行學(xué)，向書本學(xué)，通過考試拿到了公估證。

（三）不遲到，不早退，堅守崗位堅持滿勤。

我的家離公司較遠(yuǎn)，上班途中需要三個小時，我每天五點(diǎn)半準(zhǔn)時起床，晚上堅持做完工作后下班，為了保證每一筆業(yè)務(wù)不因核保人的原因流失，經(jīng)常八點(diǎn)鐘后才到家。襄陽開通提車險業(yè)務(wù)前期，曾核單到晚上12點(diǎn)。午休時、節(jié)假日時堅持值班制，平時從不無故遲到早退，堅持出滿勤。

（四）不躲懶，不耍滑，圓滿完成工作任務(wù)。

核保工作是一項工作量大，政策性和原則性都較強(qiáng)的工作，這就要求我在工作中耐心細(xì)致，堅持原則，不躲懶，不?；?。xxxx年車險起保保費(fèi)達(dá)2億，核單量為2萬多筆，我的記名核單量為1萬多筆。在完成本職工作的同時本人也取得了較大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)分析從最初的粗而空到最后大家的認(rèn)同，與領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事的幫助密不可分。平時我還兼任了部分車險部綜合事務(wù)。本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，比較圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)。

（五）不邀功，不貪錢，嚴(yán)格做到廉潔自律。

在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步，不含糊，是非分明，立場堅定；在廉潔方面，不貪功，不戀錢，做到自重、自省、自勵，嚴(yán)格要求，廉潔自律，樹立公司良好形象。

二、差距與問題

回望xx年的工作，我豐富了閱歷，提高了處理事務(wù)的能力。但離公司及領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一些差距，主要差距是固有的.思維方式和工作模式與變化了現(xiàn)實(shí)不相適應(yīng)，具體表現(xiàn)在三個方面：一是缺乏換位思考，二是缺乏主動進(jìn)取，三是缺乏溝通協(xié)調(diào)。

三、展望與思路

展望未來，我將秉承公司“忠誠、專業(yè)、創(chuàng)新、進(jìn)取”的核心價值觀，弘揚(yáng)“專業(yè)、專長、專家、專誠、專攻、專注”的企業(yè)精神，突出“履行職責(zé)、開拓創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)”四大重點(diǎn)，圍繞公司目標(biāo)奮力工作。

（一）履行職責(zé)。圍繞公司目標(biāo)和公司對本部門的要求，認(rèn)真制定工作計劃，盡心盡力履行職責(zé)。

（二）開拓創(chuàng)新。加強(qiáng)市場調(diào)查和市場分析，創(chuàng)新工作方式，適應(yīng)市場變化要求。

（三）優(yōu)化服務(wù)。提高服務(wù)質(zhì)量，開展主動服務(wù)、微笑服務(wù)和耐心服務(wù)，樹立長安保險良好口碑。

（四）溝通協(xié)調(diào)。妥善處理好上級、同級、下級等各種關(guān)系，使其減少摩擦，調(diào)動各方面的工作積極性。

我相信，有領(lǐng)導(dǎo)的得力指導(dǎo)，有同事的共同努力，未來的工作一定會做得更好。

車險業(yè)務(wù)管理崗工作總結(jié) 篇12

我叫xxx，是xx分公司的一位保險業(yè)務(wù)經(jīng)理。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全師突破保費(fèi)收入xxx萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了分公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過不斷的努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為本公司的持續(xù)發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在業(yè)務(wù)上要全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的'業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)分公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點(diǎn)，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全團(tuán)首先開辦了針對貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入xx元，其中車險保費(fèi)xx元，非車險業(yè)務(wù)xxx元，滿期賠付率為xx%。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！謝謝大家。

車險業(yè)務(wù)管理崗工作總結(jié) 篇13

20xx年初，我加入到了xx保險xx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況總結(jié)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的'各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理不同的業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

車險業(yè)務(wù)管理崗工作總結(jié) 篇14

20xx年，在xxx公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分公司個險銷售部的指導(dǎo)幫助下，我們緊緊圍繞全市系統(tǒng)年初確定的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)策略，緊抓新人育成培訓(xùn)，加強(qiáng)營銷員的銷售技能培訓(xùn)，力推和多產(chǎn)有質(zhì)量的產(chǎn)品說明會，堅持增員、發(fā)展、業(yè)務(wù)多棲發(fā)展，通過抓工作落實(shí)，全市系統(tǒng)培訓(xùn)工作得到加強(qiáng)和進(jìn)一步發(fā)展。

一、基本情況

20xx年，我市系統(tǒng)共舉辦新人育成、組經(jīng)理提高等各類培訓(xùn)班19期，培訓(xùn)新人945位。其中新人育成培訓(xùn)班14期，參訓(xùn)新人576位；組經(jīng)理培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)組經(jīng)理332位；、組訓(xùn)培訓(xùn)班1期，培訓(xùn)、組訓(xùn)37位。舉辦營銷員繼續(xù)教育培訓(xùn)7期，培訓(xùn)人數(shù)1101位。全市系統(tǒng)有專職2人，兼職17人。

二、20xx年度教育培訓(xùn)的主要工作及措施

1、以增員為核心，大力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在這個人人都喊增員難且市場競爭不斷加劇，同行業(yè)的高薪高傭誤導(dǎo)我業(yè)務(wù)員等一系列情況下，分公司個險部以政策引導(dǎo)和強(qiáng)化增員及新人育成培訓(xùn)為手段，積極落實(shí)增員策略和思路，及時、高密度的舉辦新人育成培訓(xùn)班，從而提高了培訓(xùn)的效果和新人留存率，為今后業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)主管培訓(xùn)，提升管理水平。主管是銷售大軍的中堅力量，是整個營銷團(tuán)隊發(fā)展的脊梁，肩負(fù)著基層團(tuán)隊管理和一線業(yè)務(wù)發(fā)展的重任，是個人代理人隊伍的核心力量。為了提升中低層主管的團(tuán)隊經(jīng)營管理能力，我們舉辦了3期組經(jīng)理培訓(xùn)班，對全市系統(tǒng)營銷團(tuán)隊組經(jīng)理和部分分處經(jīng)理進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，取得了比較好的效果，有效提升了組經(jīng)理管理團(tuán)隊、發(fā)展建設(shè)團(tuán)隊、陪訪育成屬員的能力和水平，有效促進(jìn)了隊伍建設(shè)工作。

3、抓公司激勵政策的宣導(dǎo)，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。我們緊盯公司發(fā)展目標(biāo)，積極配合市分公司的業(yè)務(wù)推動政策，制作課件，發(fā)揮專兼職的作用，做好不同時期業(yè)務(wù)推動企劃方案的積極宣導(dǎo)和啟動工作，提高了推動政策在業(yè)務(wù)員之中的反響程度，有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

4、加強(qiáng)活動管理工具培訓(xùn)，鞏固提高“兩個規(guī)范”的實(shí)施效果。對各級主管進(jìn)行“五大會報”和晨會經(jīng)營模式以及經(jīng)營日志正確、有效利用的強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助業(yè)務(wù)伙伴解決疑點(diǎn)、難點(diǎn)，規(guī)范了早會、職場和業(yè)務(wù)員的活動管理，有效的提高了“兩個規(guī)范”的實(shí)施效果。

5、通過教育培訓(xùn)深入貫徹早會經(jīng)營、活動管理、基本法考核三個根本機(jī)制。借助《基本法》推廣實(shí)施，對全市系統(tǒng)、組訓(xùn)進(jìn)行集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分職場對業(yè)務(wù)員進(jìn)行分層級培訓(xùn)，進(jìn)一步提高三個根本機(jī)制執(zhí)行實(shí)施水平，提高貫徹落實(shí)的主動性、積極性、創(chuàng)造性。

6、分類培訓(xùn)與“532”經(jīng)營策略緊密結(jié)合。、組訓(xùn)與團(tuán)隊主管積極配合，對劃分的各階層群體，特別是低績效群體進(jìn)行分類指導(dǎo)和培訓(xùn)，對有效人力擴(kuò)充進(jìn)行宣導(dǎo)和指導(dǎo)培訓(xùn)。

7、以“三個確保”、“三化銷售”模式為重點(diǎn)，利用教育培訓(xùn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。、組訓(xùn)對低績效人員通過銷售技能和險種結(jié)構(gòu)分析及講解，確保他們的銷售業(yè)績有明顯提升；培訓(xùn)基本法，通過對利益點(diǎn)的講解來確保有效人力持續(xù)增加。

三、20xx度教育培訓(xùn)工作計劃

公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和隊伍的建設(shè)在20xx是關(guān)鍵的一年，市分公司對教育培訓(xùn)工作重新提出了要求。根據(jù)20xx業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍建設(shè)對教育培訓(xùn)工作的需求，我們要努力做好以下幾方面的工作：

1、開展依法經(jīng)營教育，提高業(yè)務(wù)員自身素質(zhì)。要按照保險監(jiān)管部門要求和總公司關(guān)于建設(shè)國際金融保險集團(tuán)的要求，對新人開設(shè)依法誠信經(jīng)營培訓(xùn)課程，對其他業(yè)務(wù)員專門進(jìn)行誠實(shí)守信、依法合規(guī)經(jīng)營的宗旨意識教育和培訓(xùn)，形成全市系統(tǒng)以誠信服務(wù)客戶為尊、遵章守紀(jì)經(jīng)營的良好氛圍。要利用和組織新人參加保險代理資格考試以及新人育成培訓(xùn)的方式，加強(qiáng)新人保險專業(yè)知識、相關(guān)金融投資知識、基本法律法規(guī)知識的教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)，不斷滿足市場和客戶對保險業(yè)務(wù)員的需求。

2、持續(xù)不斷的加強(qiáng)增員培訓(xùn)，加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè)。只有持續(xù)不斷的反復(fù)的加強(qiáng)增員工作才是建設(shè)營銷隊伍的有效途徑，也只有教育培訓(xùn)，才是增員工作的有效武器。我們要把增員培訓(xùn)工作作為全年培訓(xùn)工作的重中之重，繼續(xù)抓增員意愿、新人育成和銷售技能的培訓(xùn)，提高育成留存，不斷壯大展業(yè)力量。

3、以深入堅持早會經(jīng)營、活動管理、基本法考核三個根本機(jī)制為重點(diǎn)，開展多點(diǎn)多面式的教育培訓(xùn)。利用早會、結(jié)合基本法加強(qiáng)宣導(dǎo)增員利益點(diǎn)，尤其是對主管，通過專題早會和培訓(xùn)使他們從觀念上認(rèn)可增員工作對未來團(tuán)隊的壯大和發(fā)展的重要意義。從提升活動量入手，深入且靈活的開展提升活動量的培訓(xùn)。20xx內(nèi)舉辦12期以上增員意愿提升培訓(xùn)班，對全轄人員全面培訓(xùn)一遍，切實(shí)提高全員的增員意愿和增員技能。把全員通過《基本法》季度考核作為教育培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)來抓，年內(nèi)計劃組織4次以通過《基本法》季度考核為內(nèi)容的培訓(xùn)，分主管和業(yè)務(wù)員兩個層級，對全市系統(tǒng)所有人員在考核前一個月根據(jù)“預(yù)警”系統(tǒng)的考核預(yù)警提示情況進(jìn)行培訓(xùn)，幫助全員分析自己的業(yè)績達(dá)成情況，促進(jìn)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展，順利通過季度考核。

4、以深入踐行“532”經(jīng)營策略為重點(diǎn)，對高中低三類績效群體，分類指導(dǎo)培訓(xùn)，從而實(shí)現(xiàn)整體推進(jìn)。

5、以深入貫徹“三個確保”、“三化銷售”模式為重點(diǎn)，對團(tuán)隊和個人的銷售職責(zé)、銷售方式、目標(biāo)追求、業(yè)績形態(tài)在整合調(diào)整的同時，充分利用教育培訓(xùn)加強(qiáng)改善靠新險種拉動業(yè)務(wù)的弊端和人員大進(jìn)大出的局面，達(dá)到解決問題、破解矛盾的目的。

6、積極配合工作，加大主管培訓(xùn)，抓好銷售技能培訓(xùn)。積極為各考核單位提供培訓(xùn)支持，分縣、分片組織舉辦新人育成培訓(xùn)班18期以上，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的展業(yè)力量。加大各級主管的培訓(xùn)力度，一方面配合省分公司做好中高級主管的組織培訓(xùn)，另一方面完善開發(fā)課程，利用現(xiàn)有課程資源，做好組經(jīng)理層級主管的培訓(xùn)提高，不斷提升各級主管經(jīng)營管理團(tuán)隊的能力和水平。抓好銷售技能提高的培訓(xùn)，結(jié)合公司的政策制度，組織課程開發(fā)，做好全體人員的銷售技能提升培訓(xùn)，幫助低績效人員提高業(yè)績水平，改善收入低的狀況，促進(jìn)留存。

7、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平。今年，我們要根據(jù)營銷隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展對教育培訓(xùn)工作的需要，以及目前我公司教育培訓(xùn)隊伍力量薄弱的問題，加大專兼職隊伍的選拔工作力度，充實(shí)全市系統(tǒng)教育培訓(xùn)隊伍力量。采取派出去和自我學(xué)習(xí)提高相結(jié)合的辦法，提高專兼職隊伍自身素質(zhì)，增強(qiáng)支援和支持服務(wù)營銷隊伍建設(shè)發(fā)展的能力與水平。

學(xué)校宿舍管理員工作總結(jié)報告收藏6篇

隨著日子一頁一頁地翻著，這一階段的工作馬上就要結(jié)束了，我們又要準(zhǔn)備寫總結(jié)了，要想加薪提職，通過工作總結(jié)充分展自己尤為必要。寫總結(jié)的時候怎么才能出彩？幼兒教師教育網(wǎng)小編推薦你不妨讀一下學(xué)校宿舍管理員工作總結(jié)報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

學(xué)校宿舍管理員工作總結(jié)報告【篇1】

20xx年即將過去，回顧本年度自己從事宿管工作的經(jīng)歷，有如下體會和總結(jié)。

一、明確了宿管老師工作職責(zé)

通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，自己對宿舍工作的職責(zé)、范圍、目標(biāo)和要求有了更加明確的認(rèn)識，對相關(guān)工作條例和規(guī)定有了更深的了解。進(jìn)一步體會到宿管工作是整個教學(xué)管理工作的一個重要部分，為學(xué)生服好務(wù)是宿管老師的應(yīng)盡之責(zé)，讓學(xué)生滿意、為教學(xué)服務(wù)是宿管工作的根本要求。

二、增強(qiáng)了服務(wù)學(xué)生的工作責(zé)任感

宿管老師要求工作認(rèn)真細(xì)致，熱情周到。自己堅持工作原則，遵守學(xué)校管理要求，嚴(yán)格按各種教育制度辦事。堅持了每天有工作記錄，每天有巡視檢查，每天有交接小結(jié)，每一周有工作匯報，凡重大事情及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，保障了工作有條不絮，良性互動。尤其注意了學(xué)生宿舍的安全管理，注意力防火防盜、節(jié)水節(jié)電。宿舍工作要求以學(xué)生為本，讓學(xué)生體會到學(xué)校就是他們的家。圍繞這一目標(biāo)，作為宿舍老師就要有愛心、有耐心、有熱情，在日常工作中就要曉之以理，動之以情，正確處理好管理與被管理之間的關(guān)系。

三、進(jìn)一步提高了宿管工作水平

過去自己對宿管工作認(rèn)識膚淺，在實(shí)踐中通過向其她老師學(xué)習(xí)，通過不斷摸索，有了全新的理解。現(xiàn)在自己更能服務(wù)于、服從于這項工作，并不斷改善工作方式和方法。自己注意與其她老師搞好團(tuán)結(jié)，工作上相互協(xié)調(diào)、相互支持。與學(xué)生相處中，既保證了嚴(yán)格按制度辦事，又不使師生之間形成矛盾對立。對于學(xué)生存在的一些不理解，自己都面對做好理解和宣傳，從根本上推動好學(xué)校、學(xué)生的利益，使廣大學(xué)生能服從管理，安心學(xué)習(xí)，認(rèn)真掌握好應(yīng)有的知識文化，成為對社會有用的人。

四、更加明確了今后的努力方向

宿管工作是一個繁雜、系統(tǒng)的工程，有許多方面還值得研究和思考。自己表示要在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排下，在各位同事的幫助下，進(jìn)一步做好宿管老師的本職工作，進(jìn)一步做到認(rèn)識到位、職責(zé)到位、服務(wù)到位，努力使宿管工作更好地適應(yīng)新時期、新形勢、學(xué)校教學(xué)管理的總體要求。

學(xué)校宿舍管理員工作總結(jié)報告【篇2】

一、安全管理

1、認(rèn)真做好樓棟巡查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生違規(guī)違紀(jì)行為要及時制止，并做好記錄，對不聽勸阻的學(xué)生要及時向班主任反映。

2、密切關(guān)注學(xué)生思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生宿舍中存在的安全隱患或不良苗頭應(yīng)及時報告，并積極配合相關(guān)部門妥善處理。

3、對安全隱患時常排查，及時匯報整改。做好安全大檢查等各項工作。

4、防火、防盜、防攜帶管制刀具進(jìn)入學(xué)生宿舍，防亂接亂拉電線，確保安全。加強(qiáng)對寢室內(nèi)大功率電器和使用明火的管理，對查處到違章用電或使用明火的寢室要記錄在案并及時制止。經(jīng)常對宿舍內(nèi)門、窗、床等寢具進(jìn)行檢查。注意觀察男生寢室是否有管制刀具、鐵棒、啤酒瓶等違禁物品存放并及時督促清理。出現(xiàn)學(xué)生吸煙及時進(jìn)行勸阻。

5、常查常巡，教育學(xué)生加強(qiáng)自我安全防范意識，減少寢室失竊事件的發(fā)生。

6、防止外來人員入內(nèi)、留宿。

7、按規(guī)定時間執(zhí)行關(guān)鎖宿舍區(qū)大門、熄燈開燈等工作，每晚檢查學(xué)生住宿情況，對夜不歸宿、外宿等違紀(jì)行為進(jìn)行查處并做好檢查登記記錄，及時報年級組處理。

8、出現(xiàn)突發(fā)事件、刑事或治安案件、災(zāi)害事故，及時處置、及時報警，注意保護(hù)現(xiàn)場，并報告保衛(wèi)處，采取積極有效措施，確保學(xué)生人身和財產(chǎn)安全。

二、衛(wèi)生管理

1、對本宿舍區(qū)的公共區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行清掃和保潔以及安排并監(jiān)督、檢查、評比值日生的值日情況，對值日生進(jìn)行有效指導(dǎo)和管理。

3、在指導(dǎo)并監(jiān)督值日生搞好衛(wèi)生的基礎(chǔ)上，每天清掃宿舍樓周圍、公共區(qū)域的衛(wèi)生。每天按時清走垃圾，并送到指定的堆放場地；走廊、過道、洗漱間，上午用拖把拖洗一次，下午要清掃一遍；每天用抹布擦拭樓梯扶手、消防器材盒、開關(guān)盒、欄桿、墻裙一次。做到地上無積水、無垃極、無痰跡。頂棚和墻壁無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污垢。廁所無異味。

3、監(jiān)督學(xué)生不隨地吐痰，亂丟垃圾和廢棄物，保持良好衛(wèi)生環(huán)境。

4、工具房一定要保持整齊清潔，廢棄物及時處理。

5、堅持檢查各寢室環(huán)境衛(wèi)生，每天責(zé)成寢室長安排本室人員輪流打掃宿舍衛(wèi)生并整理內(nèi)務(wù)。

6、經(jīng)常與學(xué)生交流，調(diào)動學(xué)生搞好衛(wèi)生的積極性。做好檢查評比及公布等工作。

三、公物財產(chǎn)管理

1、宿管員負(fù)責(zé)宿舍樓內(nèi)財產(chǎn)管理，杜絕“長明燈、長流水”存在。堅持檢查各寢室財產(chǎn)使用情況，做好財產(chǎn)驗(yàn)收、發(fā)放、清查、保管等工作。。

2、做好學(xué)生愛護(hù)公物教育。對違反規(guī)定的學(xué)生進(jìn)行批評教育，必要時建議給予紀(jì)律處分。

3、凡人為損壞、丟失的宿舍物品、設(shè)施及時賠償并維修。

4、做好學(xué)生寢室的維修報修工作，有登記、有檢查、有核實(shí)。

四、紀(jì)律管理

1、負(fù)責(zé)學(xué)生在宿舍區(qū)時的紀(jì)律，嚴(yán)禁在宿舍區(qū)發(fā)生矛盾糾紛和喝酒打架事件。

2、做好學(xué)生管理工作，督促學(xué)生按時就寢，按時起床。

3、防止打牌、抽煙、喝酒、賭博，防止異性學(xué)生進(jìn)入本宿舍區(qū)。

4、對違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行及時教育制止，并作好記錄（房號、班級、姓名、違紀(jì)情況）及時上報年級。

五、日常管理

1、認(rèn)真做好本樓幢學(xué)生的信息收集和反饋工作，及時更新本樓棟住宿數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)與實(shí)際情況相符。熟練掌握分管宿舍區(qū)的布局及各系、各班的住宿情況。

2、每天認(rèn)真做好巡查工作，巡查記錄須填寫工整，事實(shí)準(zhǔn)確、詳實(shí)；

3、禁止向?qū)W生銷售商品或外人進(jìn)入推銷商品。

4、無條件執(zhí)行總務(wù)處達(dá)的臨時性工作任務(wù)，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種任務(wù)。

5、教育學(xué)生在宿舍內(nèi)文明住宿。制止學(xué)生亂丟、亂潑、亂倒、破壞公物、酗酒、私藏兇器、打架斗毆、熄燈后起哄等不良行為。

學(xué)校宿舍管理員工作總結(jié)報告【篇3】

半年來，認(rèn)真貫徹每星期的會議精神，防火安全的重點(diǎn)，處處嚴(yán)格要求自己，自覺堅守工作崗位，有事請假，從無曠工現(xiàn)象。對工作盡職盡責(zé)，落實(shí)到行動上每次查違章用電，漏水，空床位和查家具等，都是我和同學(xué)一起上樓去查，發(fā)現(xiàn)出物有問題及時報修，并且特別注意安全工作，通過查房發(fā)現(xiàn)陌生人或其它問題，自己處理不了的及時上報領(lǐng)導(dǎo)，絕不允許違規(guī)現(xiàn)象存在。

抓好勤工助學(xué)和勞動周學(xué)生的工作。首先開好會，分工明確，責(zé)任到人，檢查到位，總結(jié)到位。在工作中，自己以身作則，親自帶領(lǐng)同學(xué)一起打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)死角及時處理，經(jīng)常巡查，保持清潔，一定做到：團(tuán)結(jié)、愛護(hù)、教育學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)做自己的親人。

但是還有許多不足之處，主要是：

1、查房不十分到位，不細(xì)致，沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求的一天三查方的要求。

2、對勤工助學(xué)同學(xué)和勞動周同學(xué)的要求還不十分到位，講得多，檢查少，總結(jié)少。

3、整個內(nèi)務(wù)工作做得還不是盡善盡美，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，今后仍需繼續(xù)努力。

總之：自己有決心和信心，爭取把6號樓辦成宿管中心的團(tuán)結(jié)和諧樓。

以上如我本人認(rèn)識總結(jié)不到位，請領(lǐng)導(dǎo)提出，爭取在新的一年里更好的工作。

學(xué)校宿舍管理員工作總結(jié)報告【篇4】

學(xué)生宿舍管理在校園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和學(xué)生處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在教導(dǎo)處的大力配合下，緊緊圍繞校園的中心工作，堅持教育、管理、指導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的原則，以育人為核心，以服務(wù)為宗旨，以制度建設(shè)和科學(xué)管理為手段，用心致力于營造良好的安全育人環(huán)境。尤其是在貫徹上級的有關(guān)精神之后，將宿舍安全、衛(wèi)生工作放在首位，扎實(shí)認(rèn)真做好工作。

一、圍繞中心，服從大局，做好公寓調(diào)整及管理服務(wù)工作

1、做好宿舍調(diào)整工作。為了到達(dá)上級提出的有關(guān)住宿標(biāo)準(zhǔn)，宿舍管理方面，克服各種困難；用心做好學(xué)生的思想工作，有力確保了校園的安全穩(wěn)定大局。

2、宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對學(xué)生管理制度，熄燈后加強(qiáng)了查宿舍人員名單，了解學(xué)生動態(tài)狀況。有什么問題及時上報。

二、完善制度，規(guī)范程序，加強(qiáng)管理，探索新形勢下的宿舍管理新模式

堅決落實(shí)“依法治?！痹瓌t，注重加強(qiáng)制度建設(shè)。在原有制度基礎(chǔ)上，吸取管理經(jīng)驗(yàn)，推行程序化管理，規(guī)范統(tǒng)一補(bǔ)充完善了一系列的宿舍管理制度。

三、改善學(xué)生宿舍硬件設(shè)施，優(yōu)化育人環(huán)境

在有關(guān)部門配合下，完成了對學(xué)生宿舍的維修改造工作，不僅僅進(jìn)行了屋面修理和內(nèi)外墻粉刷，還做到了隨時檢查暖氣、安裝了塑鋼窗和防護(hù)網(wǎng)并更換了滅火器，以確保住宿生安全衛(wèi)生的居住環(huán)境。

四、進(jìn)一步做好學(xué)生宿舍的安全與穩(wěn)定工作

1、加大宣傳力度。對于甲流期間的安全穩(wěn)定工作，我們注重正面引導(dǎo)，加強(qiáng)了信息的公示和披露。并定期消毒，開放門窗流通空氣；一方面做好規(guī)定的解釋工作；另一方面，對于用電、防火、防盜等安全事項，我們進(jìn)行了持續(xù)不斷的宣傳，毫不松懈。這樣，有力確保了安全與穩(wěn)定工作的順利開展。

2、加強(qiáng)檢查與維修。為杜絕安全隱患，校園建立了例常巡查制度，于每一天宿管教師對各宿舍樓進(jìn)行安全巡查；有問題及時上報，除了平時的例常檢查外，有時校園領(lǐng)導(dǎo)班子組、辦公室人員、班主任都會突擊檢查宿舍衛(wèi)生狀況，使用電器、私拉亂接電線、等違紀(jì)狀況進(jìn)行逐宿舍的徹底清查，對于違章電器堅決予以沒收和教育。

3、進(jìn)行宿舍安全演練。校園制定出宿舍學(xué)生在突發(fā)事件來臨時的應(yīng)急處理預(yù)案，并專門做了多次的演練操作，讓學(xué)生學(xué)會在突發(fā)事件來臨時的處理方法。

學(xué)校宿舍管理員工作總結(jié)報告【篇5】

一、常規(guī)工作：

定期開會，及時總結(jié)工作、布置任務(wù)，宿管部堅持了例會制度，定期召開宿管例會，肯定優(yōu)點(diǎn)，指出不足，明確今后工作重點(diǎn)，提升宿管部部員工作水平。另外，宿管部還要求各干部經(jīng)常深入寢室或召。熟悉同學(xué)問起情況，將寢室問題及時反饋給學(xué)生會。

在寢室查夜方面：做到每天查寢，雙休日也照常（除節(jié)假日外），并。取定時檢查、特定檢查制度。

（1）定時檢查：在晚上10：30時檢查各個寢室，若每人有2次晚歸進(jìn)行全系通報批評。

（2）特定檢查：通過平時的觀察了解，對個別比較特殊的寢室，我們將在晚上11：30以后進(jìn)行抽查。

在寢室衛(wèi)生方面：通過學(xué)校后勤與宿管部平時的檢查。了解各個寢室的衛(wèi)生情況，加大管理力度，使藝術(shù)學(xué)院能在總院中占有更多的優(yōu)秀寢室和文明寢室。具體工作。用定時檢查和突擊檢查，及時統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

（1）定時檢查：每周星期一12：00督促和檢查寢室大掃除。

（2）突擊檢查：每周一至周五任意一天，檢查寢室，了解保持和打掃情況，對于寢室較差的寢室上報老師進(jìn)行處理，定期把評分統(tǒng)計結(jié)果交到學(xué)生辦公室，對評比中優(yōu)寢與。改寢室，進(jìn)行全系通報表揚(yáng)與批評。

（3）統(tǒng)計數(shù)據(jù)：對于學(xué)校后勤的衛(wèi)生結(jié)果反饋單進(jìn)行統(tǒng)計。和確認(rèn)，并存放到辦公室檔案。

二、招新工作：

為了本部門的發(fā)展與壯大，我部門和學(xué)生會所有部門一樣通過公開招募，向大一各班的新生宣傳本部門的職責(zé)和義務(wù)，并通過一一面試，做到公平公正，替我部門招募一批有識之士，通過考核后，將其聘用為本部門的正式部員，隨后做好了對新部員的工作交接。共同為學(xué)院的全體同學(xué)服務(wù)。

三、寢室文化方面：

本學(xué)期舉行了“凈化美化寢室”的活動，主要對象是09級新生，也包括各級老生。在活動中得到同學(xué)的積極響應(yīng)，也得到了老師們的肯定。在“凈化美化寢室”活動中，同學(xué)們積極裝扮寢室，以自己獨(dú)特的風(fēng)格來裝飾。通過舉辦這次“凈化美化”寢室大賽，旨在調(diào)動同學(xué)們的積極性，活躍學(xué)校氣氛，鼓舞同學(xué)們開動腦筋，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神，依靠。體智慧共同建設(shè)好宿舍，同時，通過同學(xué)之間的共同合作，互相關(guān)心、互相幫助，營造一個和諧、美好的人文環(huán)境，使同學(xué)們的生活更加豐富多彩，使宿舍里時時洋溢著歡歌笑語。

四、積極配合各部門工作，在新生報到期間，協(xié)助老師做好迎新工作，特別是做好新生的寢室安頓工作，并指導(dǎo)新生做好寢室物品安放以及寢室衛(wèi)生工作。

當(dāng)然成績只代表過去，本部門會繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，創(chuàng)出佳績。在老師的指導(dǎo)和關(guān)心下，在我們的共同努力和勞動下，在其他各部門的共同合作和幫助下，我們藝術(shù)學(xué)院的明天將會更加輝煌。

學(xué)校宿舍管理員工作總結(jié)報告【篇6】

一年來，我校學(xué)生宿舍管理在校園領(lǐng)導(dǎo)的支持、關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力配合下，堅持教育、管理、指導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的原則，緊緊圍繞校園的中心工作，以服務(wù)為宗旨，以育人為核心，以制度建設(shè)和科學(xué)管理為手段，在現(xiàn)有的條件下，用心致力于營造良好的育人環(huán)境，使學(xué)生在那里能夠?qū)W習(xí)好、生活好。宿舍是校園管理的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)，學(xué)生宿舍的禮貌程度反映了思政工作的效果，反映了校園管理的潛力和水平?；仡櫛緦W(xué)期我在宿舍的管理歷程，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有許多不足的方面和失敗的'教訓(xùn)，要做好學(xué)生宿舍管理工作，我們認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：

一、統(tǒng)一思想、構(gòu)成合力

宿舍管理是一個長期、艱巨的任務(wù)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，單靠分管人員的力量是無法完成的，務(wù)必加強(qiáng)宣傳、統(tǒng)一思想、構(gòu)成合力。

1、統(tǒng)一宿舍領(lǐng)導(dǎo)班子思想。只有宿舍領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成共識，才能在宿舍管理各項活動中得到更多支持，才能構(gòu)成系內(nèi)各項工作一盤棋局面，才能使宿舍管理的力度得到加強(qiáng)。

2、統(tǒng)一學(xué)生干部的思想。學(xué)生干部是宿舍管理的中堅力量，是宿舍管理的領(lǐng)導(dǎo)者，是宿舍管理各項措施的執(zhí)行者，是對宿舍進(jìn)行監(jiān)督、檢查的主體，只有統(tǒng)一了學(xué)生干部的思想，才能保證宿舍管理取得實(shí)效。

3、統(tǒng)一學(xué)生思想。學(xué)生是宿舍的主人，是宿舍管理的主體，只有統(tǒng)一了學(xué)生思想，才能消除學(xué)生的抵觸情緒，才能把宿舍管理轉(zhuǎn)成一種自覺行為，才能實(shí)現(xiàn)永久宿舍禮貌。

二、提高認(rèn)識，理清思路

宿舍是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的最主要的場所，也是學(xué)生活動最基本的單位。學(xué)生在宿舍的行為是他們道德修養(yǎng)、禮貌素質(zhì)的最真實(shí)的表現(xiàn)。做好宿舍管理工作，不僅僅能為同學(xué)們創(chuàng)造出一個整潔的空間，而且能為同學(xué)們創(chuàng)造出一個和諧的人文環(huán)境。因而，不僅僅有利于學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣，有益于身體健康，而且有利于心理健康，促進(jìn)良好道德品質(zhì)的構(gòu)成。只有做好每個宿舍的工作，才能做好班級的穩(wěn)定工作，才能形成團(tuán)結(jié)友愛、禮貌互助、關(guān)心群眾、刻苦學(xué)習(xí)、用心進(jìn)取的良好班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。因而，宿舍管理是我們學(xué)生工作的重中之重。宿舍管理首先是創(chuàng)造一個和諧的人際關(guān)系；其次要有干凈整潔的環(huán)境；第三，是營造一個用心向上的文化氛圍。

三、完善制度，規(guī)范程序，加強(qiáng)管理，探索新形勢下的宿舍管理新模式

1、堅決落實(shí)校園的各種規(guī)章制度，使宿舍管理很快進(jìn)入正規(guī)化。

2、完善服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)向?qū)W生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的延伸。

四、圍繞中心，服從大局，做好宿舍的管理和服務(wù)工作

1、校園領(lǐng)導(dǎo)在校舍緊張的條件下，完成宿舍調(diào)整工作，確保了校園的工作正常開展。

2、為了配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對學(xué)生的管理，順利實(shí)施宿舍管理制度。我們要求學(xué)生按時熄燈休息，并對每一個宿舍進(jìn)行檢查督促，使學(xué)生養(yǎng)成了良好的作息習(xí)慣。

五、進(jìn)一步做好學(xué)生宿舍工作

1、加大宣傳力度。對于安全與穩(wěn)定工作，我們注重正面引導(dǎo)，并時常對學(xué)生進(jìn)行安全常識教育。

2、加強(qiáng)安全檢查，杜絕安全隱患，隨時掌握學(xué)生的狀況，發(fā)現(xiàn)發(fā)問題及時解決。

3、重視安全管理工作。建立了接送簽名制度，教師要及時掌握每一個學(xué)生的動向，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。因而本期無一安全事故發(fā)生，完成了任務(wù)。

回顧即將過去一年，我在持續(xù)宿舍管理工作平穩(wěn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的同時，為校園的工作做出了必須貢獻(xiàn)。以后，我將緊緊圍繞校園的育人目標(biāo)和工作中心，服從大局，用心探索、開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我校宿舍管理服務(wù)工作的新局面。

企業(yè)管理工作總結(jié)

眨眼間，又是一輪光陰，這一階段的工作即將落下帷幕，寫一篇工作總結(jié)可以檢驗(yàn)工作的完成情況，工作總結(jié)可以分成兩大類，短期總結(jié)和長期總結(jié)。做一個好的總結(jié)方面以后的工作。請閱讀由小編為你編輯的企業(yè)管理工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇1】

時光飛逝新的一年即將到來，意味著我接手職校食堂管理員這份工作也有一年的時間了。

職校食堂，作為一個集體食堂它承擔(dān)著物業(yè)分公司員工培訓(xùn)部多經(jīng)天易公司等所在單位員工的就餐任務(wù)，以及員工培訓(xùn)班用餐，公司中小型會議用餐，公司活動用餐。從接手這份工作以來在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下在全體食堂員工的努力下，我一直追求優(yōu)質(zhì)就餐服務(wù)；優(yōu)質(zhì)就餐環(huán)境，追求讓每位員工吃著舒心；吃的放心；吃著滿意的目標(biāo)有了明顯成效。一年的時間已經(jīng)過去，新的開始新的挑戰(zhàn)即將來臨。為了20xx年的職工就餐任務(wù)完成的更完美，我總結(jié)了20xx年工作上的成果與不足。

一、工作成果：

（1）與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂，克服了外調(diào)員工剛接手新工作時分工不明確，個人工作混亂，職工就餐滿意度下降的難題。

（2）對于職工提出就餐服務(wù)方面的不足，就餐菜品問題，在食堂內(nèi)部定時定期開會公布進(jìn)行責(zé)任到人的細(xì)化。

（3）按照領(lǐng)導(dǎo)指示對所有職工進(jìn)行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準(zhǔn)則方面知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

（4）緊抓食堂進(jìn)貨渠道，嚴(yán)格要求采購物品擁有相關(guān)部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗(yàn)檢疫合格證。

（5）職工所用餐具做到餐后消毒，加工間；菜案；炒菜間；面案間指定衛(wèi)生到人，定時定期食堂大掃除所有職工參加。

（6）圍繞“降成本，保質(zhì)量”這個原則，在大家吃好吃滿意的前提下，節(jié)約附帶開銷。領(lǐng)導(dǎo)所有食堂職工養(yǎng)成請柬節(jié)約的好習(xí)慣，開展節(jié)約用水節(jié)約用電競賽。

（7）圓滿完成了公司接待任務(wù)，其中包括：物業(yè)分公司職工代表會；建安分公司職工代表會；唱紅歌頌黨恩歌詠比賽；和諧杯廚藝大賽；大小員工培訓(xùn)班近期數(shù)次。

（8）調(diào)動所有食堂員工的工作激情，在任務(wù)重就餐培訓(xùn)班平凡無節(jié)假日期間完成接待任務(wù)并博得培訓(xùn)班人員認(rèn)可。

（9）為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復(fù)，秋菜儲備期間組織員工腌制各種咸菜并儲備了：白蘿卜大白菜土豆胡蘿卜等。

（10）在食堂開展主人翁精神建設(shè)，使員工團(tuán)結(jié)互助在完成個人工作的前提下還能夠幫助同事。提高了工作效率，增進(jìn)了相互理解相互輔助的工作氛圍。

二、不足之處：

操作間外人進(jìn)入的問題，我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進(jìn)”標(biāo)志但依然難以禁止。

員工在長期無節(jié)假日工作，接待公司培訓(xùn)班任務(wù)期間積極性不高當(dāng)時沒有及時調(diào)節(jié)員工工作時差。

一年的`工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號，我個人在管理方面的不足之處還需要在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下盡快改善。我也會積極學(xué)習(xí)相關(guān)餐飲業(yè)管理知識，使食堂每位員工都能運(yùn)用個人擅長技能，讓食堂員工認(rèn)識到在崗愛崗更快更好提高服務(wù)水準(zhǔn)提高菜品認(rèn)可度的重要性。

課堂和食堂是幼兒園管理的兩大陣地。食堂辦得好不好，直接關(guān)系到師生的身體健康，尤其是幼兒的健康成長，直接影響幼兒園的社會形象。以服務(wù)師生為宗旨，進(jìn)一步增強(qiáng)后勤人員素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，提高整體品位，努力把食堂辦成教師滿意、家長放心、幼兒開心的食堂。后勤工作是做好幼兒園管理工作和教育工作的基礎(chǔ)所在，幼兒園在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和教師們的積極配合下，園回顧食堂管理工作，我們主要做了以下幾方面舍和園內(nèi)環(huán)境在原有基礎(chǔ)上有了更大的改觀的工作完善各類制度。

增強(qiáng)對食堂人員的考核。

1、制訂了《食堂人員工作要求及獎懲細(xì)則》，對廚房人員工作實(shí)行基礎(chǔ)工資加獎金制，對照《細(xì)則》由教師每月定期評價食堂人員的工作出勤等情況，發(fā)放工資及獎金，有效增進(jìn)了后勤工作的更優(yōu)化。

2、蔬菜購入采用多人組合法，買菜、付款、驗(yàn)貨、過秤、記賬分人負(fù)責(zé)，互相督促、互相監(jiān)督，園長統(tǒng)一審批。

3、建立食品衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行食品衛(wèi)生安全園長負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步健全《食堂工作管理制度》以及各崗位衛(wèi)生責(zé)任制度，并與所聘人員簽訂聘用合同及安全責(zé)任狀，做到有崗就有人，有人就有責(zé)。

4、進(jìn)行成本核算，積極施展伙委會的作用，及時調(diào)查了解食堂管理及師生用餐情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

提高職工素質(zhì)

1、增強(qiáng)培訓(xùn)。我園每月組織職工學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生培訓(xùn)教材》或?qū)λ齻冞M(jìn)行安全教育，增強(qiáng)食堂工作人員規(guī)范操作的意識，提高規(guī)范操作的能力。

2、明確崗位職責(zé)。我園力求將食堂工作分工細(xì)化，組織學(xué)習(xí)各崗位職責(zé)，使之進(jìn)一步明確。崗位任務(wù)的完成情況與考核掛鉤，進(jìn)一步提高了職工崗位意識和服務(wù)意識。

3、及時反饋情況。每月由教師對食堂工作進(jìn)行評價，在評價中提出的意見或建議，我們及時與食堂人員交換，督促整改，在整改中不斷提高和完善。

高度重視衛(wèi)生安全工作

1、通過正常渠道采購食品，索取合同攤位的合法證件。在與供貨商合作前，我們認(rèn)真審核證件，明確責(zé)任，簽定協(xié)議。把好采購、驗(yàn)收、取樣、浸泡、清洗、操作、消毒關(guān)。

2、一絲不茍地做好消毒工作。餐具做到"一用一消毒"，小餐具用消毒柜消毒，大餐具用消毒液消毒。

3、食堂工作人員均持健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證上崗，工作期間能按要求穿戴好工作衣帽，保持個人衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生分人分塊包干，保證食堂環(huán)境衛(wèi)生。

4、食堂灶具等處使用煤氣，職工能規(guī)范操作，時刻注意用氣安全。

5、增強(qiáng)了食堂財產(chǎn)管理。每學(xué)期開學(xué)時，各人領(lǐng)用炊具、餐具認(rèn)真履行領(lǐng)用手續(xù)，學(xué)期結(jié)束時上交清點(diǎn)，增強(qiáng)了大家愛護(hù)集體資產(chǎn)的責(zé)任感?？傊?，我們本著思想到位、管理有力、服務(wù)超前的意識，使幼兒園食堂工作正沿著更完善更規(guī)范的軌道發(fā)展。

本學(xué)年，總務(wù)科非常重視食堂管理和建設(shè)，從六方面進(jìn)行了監(jiān)管，以維護(hù)校園平安。

一是明確食堂管理崗位職責(zé)。設(shè)餐廳經(jīng)理的工作職責(zé)、采購人員崗位職責(zé)、廚師長崗位職責(zé)、烹飪廚師崗位職責(zé)、收銀服務(wù)員崗位職責(zé)、洗切配工崗位職責(zé)、清潔工工崗位職責(zé)、餐具清洗工崗位職責(zé)、倉庫管理員崗位職責(zé)、監(jiān)控員職責(zé)。

二是對食堂管理操作流程進(jìn)行規(guī)范。包括食品清洗操作規(guī)程、食品細(xì)加工（改刀、配菜）操作規(guī)程、熟食間食品操作規(guī)范、食品冷藏、冷凍操作規(guī)范、食品烹調(diào)操作規(guī)程、食堂菜品留樣管理規(guī)程、食品出售服務(wù)規(guī)程。

三是獎勵食堂管理考核制度。食堂檢查考核處罰辦法和食堂監(jiān)控員員工考核處罰辦法，引進(jìn)5s管理，制定實(shí)施溫食堂員工5s管理百分量化評分制度表。

四是完善食堂管理制度。包括食堂對食品采購、驗(yàn)收、儲存、加工、烹調(diào)、出售、消毒、留樣各個環(huán)節(jié)衛(wèi)生要求、餐具清洗消毒管理制度、倉庫貯存食品及收發(fā)料管理制度、食堂衛(wèi)生制度、食堂小買部工作人員守則、食堂安全防范辦法、食堂衛(wèi)生“五四”制度、食堂員工每日自檢十點(diǎn)。

五是完善食堂管理應(yīng)急預(yù)案。包括食堂安全管理應(yīng)急預(yù)案、食物中毒的處理、突發(fā)火災(zāi)事故的處理。

六是著力提升大學(xué)伙食質(zhì)量。開展以“關(guān)注健康，營養(yǎng)飲食”為主題的溫州廣播電視大學(xué)首屆食堂美食節(jié)，嚴(yán)格質(zhì)量管理，把好飯菜質(zhì)量關(guān)，提高食堂的服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)師生反映食堂米飯質(zhì)量差的情況，總務(wù)科專門從溫州糧食公司進(jìn)來珍珠大米，以同等的價格讓學(xué)生吃上可口的米飯，提高免費(fèi)菜湯的質(zhì)量，1元價格菜的占比達(dá)60%。落實(shí)20xx級大學(xué)生補(bǔ)貼xxx人，共計x元，維護(hù)校園平穩(wěn)。啟動大學(xué)生文明素養(yǎng)提升工作，改變大學(xué)生在食堂用餐把盤碗放置在桌上的壞習(xí)慣，營造大學(xué)生文明就餐環(huán)境。重視食堂人性化的服務(wù)，為學(xué)生贈送餐點(diǎn)，免費(fèi)提供湯點(diǎn)等，致力辦好師生滿意食堂。

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇2】

伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏，20__這樣快接近尾聲，經(jīng)過這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟，深知好記性不如爛筆頭，就一定要把自己淺薄的一些體會用樸實(shí)的文字羅嗦下來。

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，自20__年_月份從學(xué)校畢業(yè)，帶著一身稚氣來到公司參加工作。從開始的對工作環(huán)境的茫然，到后來把工作這個概念強(qiáng)加到自己的觀念中，從廠里的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理，從一個眼光狹小的畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系統(tǒng)觀念，我在一步步成長起來。

沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作

20__年_月，我在__生產(chǎn)管理方法。由于自身對__知識和管理知識的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對工作的盲目以及被動排斥，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo)，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場對產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認(rèn)識，在經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后，就逐漸的適應(yīng)了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。也有了初步的認(rèn)識。慢慢的，通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀察，這樣，我對產(chǎn)品就有初步的了解了。

在了解了產(chǎn)品之后，接下來就是管理了。制造部門作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門，生產(chǎn)計劃便是生產(chǎn)能順利開展起來的靈魂，作好生產(chǎn)計劃也是一個生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應(yīng)對偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線，然后根據(jù)現(xiàn)場的設(shè)備能力和人員配備情況，還要能預(yù)計在實(shí)際生產(chǎn)中的突發(fā)情況，綜合判定生產(chǎn)周期，并在計劃的執(zhí)行過程中要及時跟蹤以及時糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計劃的能力后，要想計劃在分廠能夠正在的落實(shí)下去，除了計劃本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。由于公司的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學(xué)會和多種不同類型的人員正確溝通交流，并在此過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)自己的協(xié)調(diào)能力。

當(dāng)然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實(shí)踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。

冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過漫長的實(shí)踐，自己在編制計劃和到其他部門處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇3】

本公司自20xx年7月全面推行5S工作以來，至今已有一年半時間，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力倡導(dǎo)、支持以及公司全體員工的積極參與下，取得了一些成績，特別是在桂花工貿(mào)公司不斷發(fā)展的今天，它作為一項基礎(chǔ)工作，為推動精益化生產(chǎn)，持續(xù)改善，以及向ERP（流程再造）等先進(jìn)管理過渡奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，為配合做好08年公司的各項管理工作，提升公司外在和內(nèi)在形象，現(xiàn)對公司推行5S管理以來的工作做一簡要總結(jié)。

一、組織機(jī)構(gòu)的建立

為了更好的開展5S工作，公司于20xx年6月正式成立了5S推行委員會，下設(shè)主任一名，副主任一名和三名委員；建立了5S推行辦公室，下設(shè)組長一名，副組長一名，干事一名、文員二名；各部門相應(yīng)成立了由部門主管負(fù)責(zé)的5S推行小組，組織分工明確，職責(zé)清晰。組織一經(jīng)建立即開展了一系列卓有成就的工作。

二、廣泛宣傳與教育

公司5S推行委員會充分發(fā)揮電視教學(xué)和版報宣傳的作用，在公司范圍內(nèi)廣泛宣傳5S管理知識，累計播放5S現(xiàn)場管理教育片15學(xué)時，定期出版5期5S宣傳專欄，20xx年4月在公司餐廳舉辦了首屆“桂花杯”5S知識競賽活動，各參賽單位積極準(zhǔn)備，踴躍參與，競賽活動形式多樣，場面熱烈，經(jīng)過激烈比賽，科室、一車間、二車間分獲前三名，大廠主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)為獲獎單位頒發(fā)證書、獎金，合影留念，通過一系列的活動，極大地提高了公司全體員工參與到5S活動中的熱情。

三、樣板區(qū)的選定

為了更好地將5S工作落到實(shí)處，使5S在推行過程中有章可循，公司5S委員會將一車間制袋工段；二車間印刷工段及公司辦公區(qū)作為三個樣板區(qū)進(jìn)行整改，先對樣板區(qū)進(jìn)行了照相，然后展開實(shí)地規(guī)劃，二周后再次進(jìn)行了照相，經(jīng)過對比，效果十分明顯。在樣板區(qū)的規(guī)劃過程中，總共拍攝了50多張對比照片，樣板區(qū)規(guī)劃結(jié)束，其他部門參照學(xué)習(xí)，為后續(xù)的推廣奠定了基礎(chǔ)。

四、《5S管理推行手冊》的制定和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度的建立

為使公司的5S工作更加規(guī)范和合理，5S委員會前后兩次對《5S推行手冊》進(jìn)行了修訂。在進(jìn)行樣板區(qū)規(guī)劃的同時，5S委員會制定了《桂花工貿(mào)公司關(guān)于整理、整頓的若干規(guī)定》、制定了《桂花工貿(mào)公司現(xiàn)場管理制度》、《桂花工貿(mào)公司現(xiàn)場管理考核辦法》，同時還制訂了《辦公區(qū)“要”與“不要”的基準(zhǔn)》、《生產(chǎn)區(qū)“要”與“不要”的判定基準(zhǔn)》，各推行小組相應(yīng)地制定清掃基準(zhǔn)，對責(zé)任區(qū)進(jìn)行了明確劃分。使每個人在推行5S過程中都有標(biāo)準(zhǔn)可以參考。

五、樣版區(qū)的推廣

隨著樣板區(qū)規(guī)劃的完成和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度的建立，20xx年7月17日展開了對公司所有區(qū)域的5S推廣，各個區(qū)域和部門在5S委員和各自5S推行小組成員的共同努力下，在20xx年8月30日全部完成規(guī)劃和整改，使5S工作在公司得以全面展開，掀起了一股5S活動的高潮。

六、5S的監(jiān)督、檢查和評比

檢查評比作為5S管理的一項重要手段，5S委員會從5S推行開始就堅持每天兩次檢查，根據(jù)5S評分標(biāo)準(zhǔn)對各車間、部門進(jìn)行評比，將檢查情況和評比結(jié)果予以公布，不良照片在5S專欄中予以暴光，對責(zé)任人按制度予以扣罰，同時將評比結(jié)果和部門的績效考核掛鉤，極大的鼓舞了員工投入到日常的5S工作中來。

七、持續(xù)改善活動

為使公司5S工作更有成效，公司5S委員會采取了向5S先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)和請大廠5S檢查小組成員來公司檢查指導(dǎo)的方法，對公司的5S工作進(jìn)行不斷地完善。20xx年8月，公司組織各車間班組長、機(jī)長及全體管理人員到柳州卷煙廠參觀學(xué)習(xí)，20xx年11月30日又組織各推行小組骨干到大廠5S先進(jìn)班組參觀學(xué)習(xí)，從中涉取了許多有益的經(jīng)驗(yàn)，20xx年9月11日和11月28日先后兩次邀請大廠5S檢查考核小組成員到公司進(jìn)行檢查指導(dǎo)。10月19日邀請大廠5S領(lǐng)導(dǎo)

小組成員廠辦主任朱桂萍和小組成員孔繁琦到公司進(jìn)行5S相關(guān)知識的培訓(xùn)，針對檢查小組提出的問題，公司為此專門成立了由公司經(jīng)理擔(dān)任組長的公司5S整改小組，制訂了39項整改措施，要求問題部門限期整改，整改措施實(shí)施后，公司現(xiàn)場大為改善。在上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查中贏得多次好評。

八、不足之處

5S工作作為一項基礎(chǔ)工作，得到公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的支持，但在整個推進(jìn)過程中，也有做得不完善的`地方。具體表現(xiàn)在：

1、部分員工的管理意識有待加強(qiáng)，有些員工至今尚未養(yǎng)成良好的工作和衛(wèi)生習(xí)慣。

2、檢查的力度和頻率不夠，一個月檢查一次或兩次，對我們剛推進(jìn)這項工作來說，直接表現(xiàn)為員工開展5S工作就是為了日常的檢查，而不是自學(xué)自愿地參與進(jìn)來。同時，相關(guān)責(zé)任部門人員的執(zhí)行力不夠，有怕得罪人的思想。

3、檢查評比的標(biāo)準(zhǔn)和要求不夠完善，應(yīng)該及時修正和完善，使其更適合工作需要，更具有執(zhí)行效果。

4、對員工相關(guān)培訓(xùn)不夠，特別是新進(jìn)員工，不能很快融入到這項工作中來。

5、沒有進(jìn)行內(nèi)部審核，5S推進(jìn)工作已經(jīng)走入正軌，有必要對其進(jìn)行審核。

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇4】

企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展過程中占據(jù)的重要的地位。企業(yè)管理的好壞決定了企業(yè)發(fā)展的好壞，企業(yè)發(fā)展的好壞決定員工的切身利益，至關(guān)重要。那么，初創(chuàng)公司如何做好企業(yè)管理?下面我們一起看看吧。

規(guī)范管理并不意味著公司必須有一大套繁文縟節(jié)的規(guī)章制度，創(chuàng)業(yè)期更是如此。任何管理的目標(biāo)一定是使公司運(yùn)作更加有效，而非紙面文章或者形式架構(gòu)做得如何漂亮，它的衡量標(biāo)準(zhǔn)是成果而非過程。所以，重點(diǎn)的思考方向應(yīng)該是，公司如何能夠盈利?如何能夠生存下去?如何能夠取得自身獨(dú)特的競爭優(yōu)勢?等等。另外，規(guī)范管理并非一朝一夕能夠建立，它需要通過長期磨合才能持續(xù)形成。

任何公司的運(yùn)作和發(fā)展都需要一個系統(tǒng)的流程和體制，這套東西可以較簡單，也可以很復(fù)雜，關(guān)鍵是視公司的具體情況而定。但任何公司在創(chuàng)業(yè)期，它的管理體制一定要講究簡單和務(wù)實(shí)。一般來說，公司運(yùn)作都離不開資金、人才、技術(shù)和市場等要素，你們熱衷于技術(shù)，但必須認(rèn)識到，單靠技術(shù)是無法取勝的，還必須有一套基本的管理制度，主要是抓好人和財兩個方面，例如制定一本員工手冊，規(guī)定道德準(zhǔn)則、考勤制度、獎懲條例、薪資方案等方面的條文，這方面有許多樣本可以參考，并根據(jù)公司自身特點(diǎn)選擇重要的方面去制定。在財務(wù)方面，我認(rèn)為報銷制度、現(xiàn)金流量、制定預(yù)算、核算和控制成本等方面是必須首先要考慮的。

并隨著公司發(fā)展逐步修改完善，一定不要一開始就貪大求全且事無巨細(xì)，主要精力仍然要堅定不移地放在公司的生存方面，只有當(dāng)某些管理條例隨著公司發(fā)展顯得滯后時，再去討論完善或修改增補(bǔ)。

團(tuán)隊是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊的內(nèi)動力首先要著眼于團(tuán)隊內(nèi)部的每個成員。這對管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。管理者的熱情是自信，隨時給團(tuán)隊成員注入力量和信心;管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團(tuán)隊成員;管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊激昂的斗志。

良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。敢于擔(dān)當(dāng)：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個體”.成績屬于團(tuán)隊，責(zé)任要由自己勇于承擔(dān)。讓每個成員都能放心大膽的沖在前面，因?yàn)榭傆幸话褌銚卧陬^上為自己遮擋強(qiáng)光。

要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。管理者的熱情是自信，隨時給團(tuán)隊成員注入力量和信心;管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團(tuán)隊成員;管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊激昂的斗志。

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇5】

公司管理制度是公司為了員工規(guī)范自身的建設(shè)，加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，經(jīng)過一定的程序嚴(yán)格制定相應(yīng)的制度，是公司管理的依據(jù)和準(zhǔn)則。公司管理制度大體上可以分為規(guī)章制度和責(zé)任制度。規(guī)章制度側(cè)重于工作內(nèi)容、范圍和工作程序、方式，如管理細(xì)則、行政管理制度、生產(chǎn)經(jīng)營管理制度。責(zé)任制度側(cè)重于規(guī)范責(zé)任、職權(quán)和利益的界限及其關(guān)系。一套科學(xué)完整的公司管理制度可以保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和職工的合法利益不受侵害。

主要內(nèi)容為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作管理制度，促進(jìn)公司壯大發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度范本。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，不斷壯大公司實(shí)力。

四、公司提倡鼓勵全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，并為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會，努力提高員工的整體素質(zhì)水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策、管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高，逐步提高員工各方面待遇。公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

多數(shù)中小企業(yè)在建立公司管理制度時，多是參照樣本文檔稍加修改來作為自己的管理制度。

不少企業(yè)設(shè)定了管理制度也只是放在資料柜的角落，在需要時拿出來讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實(shí)際意義，并形同虛設(shè)。

首先，并不排斥參照樣本制定公司管理制度，因?yàn)橛辛藚⒄詹拍茏屛覀內(nèi)￠L補(bǔ)短，且不可全部照抄，在制定管理制度時，首先應(yīng)確認(rèn)以下幾方面，企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)的工作性質(zhì)、員工類別等等。

比如，廣告公司由于行業(yè)性質(zhì)決定了他們多數(shù)采用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每周達(dá)到一定工作時間，但這些時間是可以由實(shí)際情況而安排的，并非嚴(yán)格的朝九晚五工時制。目前新的一些網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)公司也實(shí)施這種工作制。

另一方面，公司的管理制度會對員工的著裝及發(fā)型等都會做明文規(guī)定，但由于行業(yè)性質(zhì)的不同，比如廣告、公關(guān)等等相關(guān)設(shè)計宣傳類的公司就比較注重形象的前衛(wèi)時尚，不會對員工的打扮做要求，而像金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等等就會對員工的儀表做嚴(yán)格統(tǒng)一要求。

以上，只是就兩方面舉例談了一下在制定公司管理制度時須考慮的方面，所以，以后大家在制定企業(yè)管理制度時，一定要結(jié)合企業(yè)實(shí)際來制定企業(yè)的管理制度，讓管理制度真正起到管理作用，就像定做衣服一樣，合身并且適合，才能在企業(yè)內(nèi)部真正實(shí)施，而不是形同虛設(shè)。

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇6】

夯實(shí)管理基礎(chǔ)

規(guī)范管理程序 加強(qiáng)過程監(jiān)控

狠抓項目管理 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！ XX年是不平凡的一年，在過去的一年中，**分公司共完成營業(yè)額15375萬元，創(chuàng)分公司歷史新高，綜合效益也大有提高。隨著經(jīng)營規(guī)模的急劇膨脹，接踵而來**分公司在項目管理方面暴露出一些亟待解決的問題，如項目管理部人員變動頻繁，機(jī)構(gòu)空置，管理基礎(chǔ)薄弱，管理權(quán)限、職責(zé)不清，對項目缺乏有效的過程監(jiān)控、指導(dǎo)。XX年局和公司對**分公司自營項目現(xiàn)場管理進(jìn)行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)了一些問題，其中有些問題都是不應(yīng)發(fā)生的項目管理常識問題，只要項目平時加強(qiáng)自檢自糾，有些問題就不會發(fā)生。回顧XX年，產(chǎn)生這些問題的原因主要有以下幾點(diǎn)：

1、項目管理制度不健全，項目管理意識淡薄

XX年**分公司出臺了一系列管理制度，但有關(guān)項目管理制度卻不多，管理集約程度不高，執(zhí)行力不夠，項目成本管理意識欠缺，質(zhì)量、安全意識淡薄。

2、過程監(jiān)控流于形式，“人情化”管理比較突出

在去年的項目管理綜合檢查中，**分公司項目得分不盡理想，有些項目對班組技術(shù)交底、安全交底做得很不夠，有的項目盡管做了交底工作，但對班組監(jiān)控往往流于形式，甚至敷衍了事，以至產(chǎn)生了很多質(zhì)量問題、安全隱患。項目部對項目管理人員要求不嚴(yán)，項目管理人員對班組要求不嚴(yán)，管理制度有時成了一種擺設(shè)，“人情化”管理非常普遍。

3、項目未建立有效激勵機(jī)制，獎懲措施不嚴(yán)，一崗多人、人浮于事、權(quán)責(zé)不清的現(xiàn)象還不同程度地存在項目管理中。

針對前期項目管理存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合分公司年度工作目標(biāo)，XX年分公司項目管理部工作思路及重點(diǎn)可用“五句話”概括，那就是管理規(guī)劃要有“信心”，過程監(jiān)控要有“恒心”， 工作指導(dǎo)要有“耐心”，獎懲措施要“狠心” ，管理團(tuán)隊要“齊心”。

一、管理規(guī)劃要有“信心”

由于前期項目管理部功能流失，人心浮動，要盡快扭轉(zhuǎn)被動局面，項目管理部全體人員要樹立信心，要充分堅信在公司、分公司領(lǐng)導(dǎo)下，在公司總部項目管理部指導(dǎo)和支持下，盡快把分公司項目管理部建成一個職能健全、人員精干、管理高效，對項目能起直接支持和保障作用的強(qiáng)有力的職能部門，為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，具體有以下幾方面的規(guī)劃：

1、XX年分公司項目管理部將遵循公司項目管理部基礎(chǔ)管理制度，盡快形成適合于**分公司實(shí)際情況的管理架構(gòu)、管理體系，正如孫總所要求的，在管理的各個方面、各個層次、各個環(huán)節(jié)都有章可循，有章必循，對項目管理要真正做到每樁事情有人管，出了問題有人當(dāng)，給企業(yè)造成損失有人賠。

2、根據(jù)管理體系，盡快建立實(shí)用、可操作性的程序性文件、管理職責(zé)、權(quán)限劃分、管理流程，促使項目各崗位人員明確職責(zé)、工作規(guī)范，杜絕低級錯誤的再度發(fā)生，避免工作失誤給企業(yè)帶來新的損失。重點(diǎn)是完善崗位責(zé)任制，堅持技術(shù)安全交底、過程監(jiān)控、目標(biāo)考核制度。

3、今年力爭與預(yù)算、項目部等部門一道建立三個重點(diǎn)“信息庫”，一是合格勞務(wù)分包商信息庫；二是合格的材料設(shè)備供應(yīng)商信息庫；三是較為完善的內(nèi)部價格信息庫，包括勞務(wù)、專業(yè)分包、材料設(shè)備等要素信息。有了以上信息庫，可為勞務(wù)、分包、材料的選擇提供信息平臺，也為內(nèi)部項目成本考核、投標(biāo)報價提供可靠依據(jù)。

4、完善項目管理獎懲機(jī)制，真正做到獎優(yōu)罰劣，提高項目部管理人員積極性、主動性、創(chuàng)造性，用心作好工作中的每一個細(xì)節(jié)。

5、實(shí)行目標(biāo)考核，定期檢查，有組織、不間斷地開展項目管理檢查、評比活動，充分樹立項目管理部的權(quán)威性，作到有令則行，令行則止，促使項目加強(qiáng)管理，提高管理水平。

6、組織豐富多彩的崗前、崗位培訓(xùn)活動，通過個人自學(xué)與社會助學(xué)相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與技能操練相結(jié)合，專業(yè)技術(shù)與管理意識相結(jié)合，使項目管理人員逐步成為業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、工作能力較強(qiáng)的多面手。在條件允許情況下，采取崗位輪換、一人多崗等方式實(shí)現(xiàn)項目管理人員的良性互動，逐步建立一個知識結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)互補(bǔ)、有事業(yè)心的人才隊伍。

二、過程監(jiān)控要有“恒心”

再好的制度，如果不加強(qiáng)過程監(jiān)控，就會流于形式；項目過程監(jiān)控是動態(tài)、長期的過程，不能兩天打魚，三天曬網(wǎng)，貴在持之以恒。XX年項目管理部工作之一是加強(qiáng)項目監(jiān)控力度，持之以恒、不間斷地對項目進(jìn)行檢查、考評。重點(diǎn)作好以下幾方面的監(jiān)控：

1、項目進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工及ci綜合檢查。

①檢查時間：根據(jù)公司項目管理檢查考評制度結(jié)合**分公司實(shí)際情況制定**分公司項目管理綜合檢查細(xì)則，今后凡上海片區(qū)項目，項管部每一個月進(jìn)行一次全面檢查；對上海片區(qū)以外項目每二個月進(jìn)行一次全面檢查，如有其他特殊情況，要組織專項檢查。檢查要形成一種制度，不管遇到困難、任何阻力，都要堅持下去。

②檢查范圍：總公司項目管理綜合檢查表非常全面，XX年分公司項管部工作重點(diǎn)就是落實(shí)這些基礎(chǔ)制度，嚴(yán)格按照上述內(nèi)容、要求對各項目的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工及ci、資料等方面進(jìn)行檢查評分，評分結(jié)果要與項目績效兌現(xiàn)，與相關(guān)人員切身利益緊密結(jié)合，檢查對象應(yīng)涵蓋自營和聯(lián)營項目。

③針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，項目管理部當(dāng)場發(fā)出整改通知單并嚴(yán)格監(jiān)督是否徹底整改。凡對分公司項目管理部提出的整改意見不重視，不理睬，整改不徹底，甚至采取完全對抗的態(tài)度，項目管理部將采取必要手段對項目部及直接責(zé)任人員進(jìn)行處罰；對項目管理較好、問題較少的項目同時要給予表揚(yáng)和適當(dāng)獎勵。

2、項目成本監(jiān)控

項目效益是精心策劃出來的，項目成本是用心省出來的，當(dāng)前建筑市場低成本競爭俞演俞烈，項目通過各種簽證創(chuàng)造盈利空間的機(jī)會越來越少，施工企業(yè)要在競爭如此激烈的行業(yè)里求生存、謀發(fā)展，必須要在項目成本管理上下工夫，在項目成本控制上要有前瞻性，而且項目成本管理是一次性行為，在施工期間，項目成本能否降低，有無經(jīng)濟(jì)效益，得失在此一舉，別無回旋余地。所以成本控制不僅必要而且必須作好，尤其是要作好成本的事前控制。項目管理部對項目成本控制要起到“把關(guān)、監(jiān)督、糾偏”作用。

第一、把好項目勞務(wù)、專業(yè)分包、材料設(shè)備“準(zhǔn)入”關(guān)，從源頭避免過程“扯皮”現(xiàn)象，規(guī)避風(fēng)險。

過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們，項目勞務(wù)隊伍的好壞在很大程度上決定項目的成敗，到目前為止，**分公司自營項目有些勞務(wù)隊伍實(shí)力、誠信、管理及技術(shù)水平尚可，但也有些勞務(wù)隊伍缺乏實(shí)力、隊伍松散、管理及技術(shù)水平低下，還有些勞務(wù)隊伍老板玩“空手道”，純粹一個“提藍(lán)子”角色，對于這些形形色色、參差不一的勞務(wù)隊伍，在項目策劃時，由項目管理部牽頭，會同其他相關(guān)職能部門對已列入合格勞務(wù)分包商的勞務(wù)隊伍進(jìn)行考察，從實(shí)力、資信、工程實(shí)例、管理及技術(shù)水平等方面綜合評估，從優(yōu)選用；如果目前的勞務(wù)隊伍都不是最佳選擇，隊伍的選擇還可采用發(fā)散性思維方式，從局、公司甚至上海本地、江浙一帶施工企業(yè)中表現(xiàn)良好的隊伍選擇。至于專業(yè)分包、大宗材料設(shè)備采購主要把好“合同”關(guān)，重點(diǎn)是堅持招標(biāo)及合同評審程序，作好領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀；加強(qiáng)合同履行的監(jiān)控，避免合同流于形式。以“合作、雙贏、發(fā)展”態(tài)度處理勞務(wù)、專業(yè)分包、材料設(shè)備供應(yīng)商等方面關(guān)系，才能真正作到項目和諧、順利，避免許多糾紛的出現(xiàn)。

第二，督促項目部加強(qiáng)成本控制計劃性

在項目開工前或施工進(jìn)行中項目管理部要敦促項目部根據(jù)階段施工進(jìn)度編制明細(xì)、具體的成本計劃，包括每一個分部分項工程的資源消耗水平以及每一項技術(shù)組織措施的具體內(nèi)容、資源消耗，幫助項目部提高成本事前分析、事前控制的能力。

第三、加強(qiáng)成本過程監(jiān)督，及時采取糾偏措施。

1、監(jiān)督檢查合同的交底執(zhí)行情況，促使項目管理人員熟悉合同相關(guān)條款，牢記合同重要條款；使項目管理人員對項目有一個總體認(rèn)識，在工作中作到有的放矢，對癥下藥。

2、監(jiān)督檢查項目簽證情況，簽證是否及時，簽證是否有遺漏，簽證的效力如何，簽證是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；檢查項目與業(yè)主、監(jiān)理就工程變更、工作指令等是否有書面確認(rèn)文件。

3、會同合約預(yù)算部門檢查項目開工單是否符合分包協(xié)議要求，是否存在亂開工現(xiàn)象， 對班組的各項罰款是否兌現(xiàn)等等。

4、檢查材料設(shè)備采購計劃是否及時完整；材料驗(yàn)收是否認(rèn)真、是否有漏洞；限額領(lǐng)料是否堅持，班組超耗用料是否罰款，是否受到教育。項目材料匯總表、主要材料節(jié)超分析表是否及時提供。

在檢查過程中對項目部偏離公司管理體系或有跡象將要偏離軌道的情形，要及時加以制止，促使項目部加強(qiáng)自糾自檢，使項目管理早日走上良性循環(huán)軌道。

三、工作指導(dǎo)有“耐心”

項目管理部是一個職能部門，更多意義在于指導(dǎo)，在貫徹項目承包責(zé)任制的前提下，有些項目看問題角度、管理側(cè)重點(diǎn)也許與公司宏觀面有抵觸或不一致的地方，有的項目片面追求高風(fēng)險利潤，在質(zhì)量、安全、文明施工方面投入太少，省不該省的錢，結(jié)果項目質(zhì)量、安全隱患令人堪優(yōu)，即便偶然過關(guān)，獲得少許經(jīng)濟(jì)利益，但卻喪失了社會效益，進(jìn)而丟掉潛在經(jīng)營市場，可謂得不償失。XX年項管部將采取一系列措施，幫助指導(dǎo)項目部作好質(zhì)量、安全、ci覆蓋等方面費(fèi)用預(yù)算，爭取花少錢，辦實(shí)事，促使項目部克服“小家”思想，顧全大局，使項目質(zhì)量、安全保障措施落到實(shí)處，切實(shí)維護(hù)中建企業(yè)形象。

四、獎懲措施要“狠心”

領(lǐng)導(dǎo)是溫暖的，而管理是嚴(yán)格的，現(xiàn)代管理是“人性化”管理，但絕不是“人情化”管理。國有企業(yè)人才、技術(shù)、管理等方面并不比一些優(yōu)秀的民營企業(yè)差，但名營企業(yè)的管理效率的確比國企高，關(guān)鍵在于名營企業(yè)執(zhí)行力非常強(qiáng)，有了強(qiáng)大的執(zhí)行力，各種制度、措施才能落到實(shí)處；所以國企項目管理要走上良性軌道，有必要拋開人情世故，該獎的一定要及時兌現(xiàn)，該罰的決不姑息遷就，“養(yǎng)虎為患”，要痛下“狠心”，確保項目管理各項制度落到實(shí)處。

五、管理團(tuán)隊要“齊心”

俗話說得好，“人心齊，泰山移”，一個團(tuán)隊如果沒有凝聚力，將是一盤散沙，豪無戰(zhàn)斗力可言。XX年在項目管理部人員配備齊全后，我將以身作責(zé)，團(tuán)結(jié)其他成員，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，不怕苦、不怕累，抓好項目管理薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)履行項管部各項工作職責(zé)。

管理學(xué)“木捅”原理告訴我們，一捅水能否裝得滿，裝多少，關(guān)鍵在于最底下一層木頭的結(jié)實(shí)程度和密封程度；項目管理也是這樣，只有夯實(shí)基礎(chǔ)，項目管理平臺才不至于垮掉；只有堵塞漏洞，方能使我們管理成效不至流失；XX年項目管理不是一句口號，更不會流于形式，XX年項目管理部全體人員將團(tuán)結(jié)一致、腳踏實(shí)地，按照公司 、分公司既定的工作目標(biāo)，理清思路，排除干擾，使**分公司項目管理邁向一個新臺階。

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇7】

征管科在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局確定的“堅持一個中心，突出一個重點(diǎn)，做好八篇文章”的總體要求，以組織收入為中心,以貫徹落實(shí)稅收征管法及其實(shí)施細(xì)則為主線，進(jìn)一步加強(qiáng)征管基礎(chǔ)建設(shè)，完善征管制度，強(qiáng)化征管質(zhì)量考核，優(yōu)化納稅服務(wù)，增強(qiáng)征管科技含量，不斷提高了征管工作質(zhì)量?，F(xiàn)將xx年主要工作開展情況總結(jié)如下：

一、組織完成了農(nóng)村稅務(wù)所合署辦公工作。

上半年，按照“機(jī)構(gòu)不撤，牌子不摘，集中辦公，分別征收，聯(lián)片稽查，完善協(xié)稅護(hù)稅，拓寬納稅服務(wù)途徑”的工作思路，在全市農(nóng)村稅務(wù)所推行了合署辦公工作。至xx年元月底，合署公作全部到位。全市農(nóng)村稅務(wù)所(九縣市和洛龍區(qū))由132個合署為79個，1人所由原來的53個減少為4個，2人所由43個減少為16個，其余均為3人以上所。我市農(nóng)村稅務(wù)所合署的方法為:人員上按照工作需要進(jìn)行合理調(diào)配，統(tǒng)一到合署點(diǎn)進(jìn)行辦公，合署后的稅務(wù)所設(shè)所長1名，副所長根據(jù)情況設(shè)1-2名;稅源管理上按照合署后人員情況進(jìn)行分段劃片管理，同時利用協(xié)護(hù)稅組織加強(qiáng)對零星分散稅源的管理;稅款征收采取集中在征收點(diǎn)征收，并按鄉(xiāng)設(shè)置征收編碼，由微機(jī)自動識別征收入庫;財務(wù)管理實(shí)行由合署后的稅務(wù)所集中管理，具體帳務(wù)在縣局處理。

農(nóng)村稅務(wù)所合署辦公運(yùn)行至今，取得了明顯成效：一是強(qiáng)化了隊伍建設(shè)和管理。二是加強(qiáng)了執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范了稅收執(zhí)法。三是有效地降低了稅收成本，全市合署掉53個稅務(wù)所每年可節(jié)省260萬元左右。四是促進(jìn)了信息化技術(shù)在基層征管的應(yīng)用。每個稅務(wù)所至少都有1-2名人員會操作計算機(jī)，確保了我市網(wǎng)絡(luò)版稅收征管軟件在基層的應(yīng)用。

同時，針對稅務(wù)所合署辦公后存在的人員安置問題、稅源流失問題和納稅服務(wù)問題，市局在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，分別采取了相關(guān)措施，逐步加以解決。針對人的問題，市局黨組經(jīng)過慎重研究之后，要求各單位根據(jù)xx年度干部考核情況，結(jié)合本單位實(shí)際，采取黨組任命和競爭上崗的方法于4月15日前統(tǒng)籌解決。針對稅源管理問題，市局于3月上旬在孟津縣局召開了規(guī)范協(xié)護(hù)稅管理的'現(xiàn)場會，對協(xié)護(hù)稅工作進(jìn)行了規(guī)范，并對協(xié)護(hù)稅工作提出了新的要求。

11月份，市局又組織了對協(xié)護(hù)稅管理辦法落實(shí)情況的專項自查，要求各單位對孟津現(xiàn)場會精神落實(shí)情況進(jìn)行自查，有問題認(rèn)真整改，市局將對各單位整改情況進(jìn)行抽查。針對納稅服務(wù)問題，市局已經(jīng)和正在落實(shí)三項措施，以提高納稅服務(wù)質(zhì)量：一是在農(nóng)村全面推行個體雙定戶簡易申報、簡并征期的辦法，對偏遠(yuǎn)的零星稅源，可以實(shí)行按季、半年或年繳納稅款;二是積極開展電話報稅、批量扣稅工作;三是在有條件的地區(qū)采取流動辦公的形式，對各鄉(xiāng)進(jìn)行流動征收和服務(wù)，方便納稅人。

二、積極開展了財稅庫銀聯(lián)網(wǎng)和電話報稅工作。

為了適應(yīng)信息化支持下稅收管理工作的需要，進(jìn)一步方便納稅人，提高征管效率，上半年市局在進(jìn)行了廣泛調(diào)研、考察的基礎(chǔ)上，積極開展了財稅庫銀聯(lián)網(wǎng)和電話報稅工作。目前財稅庫銀聯(lián)網(wǎng)的工作方案和軟件編寫工作已經(jīng)完成，正在和財政、國稅等有關(guān)部門就具體如何聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行洽談。電話報稅工作的具體方案和業(yè)務(wù)需求已經(jīng)完成，并與工行、建行等多家銀行進(jìn)行了接洽和談判，此項工作正在西工、欒川縣局進(jìn)行試點(diǎn)，軟件編寫工作已基本完成，待試點(diǎn)完成后將在全市予以推廣。我市電話報稅工作主要采取三種形式方便納稅人：一是納稅戶直接到金融網(wǎng)點(diǎn)辦理申報納稅;二是拔打銀行特服電話進(jìn)行申報納稅;三是通過與稅務(wù)、金融部門簽訂三方協(xié)議，事先在金融部門存足應(yīng)納稅款，由金融部門按期扣劃稅款。

三、進(jìn)一步規(guī)范了個體雙定戶的管理。

為了規(guī)范和加強(qiáng)對個體私營經(jīng)濟(jì)定額核定工作的管理，我局將定額核定的工作流程、審批過程、定額標(biāo)準(zhǔn)等項目納入到計算機(jī)管理之中，并通過對行業(yè)利潤的調(diào)查測算，將11大類40個明細(xì)行業(yè)的所得稅征收標(biāo)準(zhǔn)在全市進(jìn)行了統(tǒng)一，納入計算機(jī)之中，在全市初步實(shí)現(xiàn)了計算機(jī)核定稅款，使個體雙定戶定稅的流程和標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范和統(tǒng)一。在此基礎(chǔ)上，還進(jìn)一步探索了深層次的計算機(jī)核定稅款工作，在宜陽縣局和伊川縣局進(jìn)行電子定稅試點(diǎn)，通過對影響個體工商戶經(jīng)營活動的相關(guān)數(shù)據(jù)的整合，即對商戶的經(jīng)營面積、行業(yè)分類、經(jīng)營路段、相關(guān)費(fèi)用等信息，通過數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)計算分析，由計算機(jī)根據(jù)納稅人登記信息自動核定出個體工商戶應(yīng)納稅額，此舉可以較為有效地解決目前稅款核定中“大戶不重，小戶不輕”的問題。

四、加強(qiáng)了對房屋租賃市場稅收的管理。

今年2月，我局經(jīng)過和市房管局協(xié)調(diào)，雙方聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)房屋租賃市場管理的通知》，建立了雙方房屋租賃信息交換制度、工作協(xié)調(diào)制度、聯(lián)合執(zhí)法檢查制度等一系列制度，通過上述制度的建立，可以有效地規(guī)范和加強(qiáng)房屋租賃市場的管理，減少稅收流失。

五、進(jìn)一步規(guī)范了城市區(qū)稅收征管范圍。

自去年我市財政體制改革和征管范圍調(diào)整以來，隨著城區(qū)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各區(qū)又提出了一系列征管范圍問題。今年3月份，市局在對各區(qū)反映情況進(jìn)行逐戶調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)市局有關(guān)文件規(guī)定，經(jīng)市局黨組研究同意，印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范稅收征管范圍有關(guān)問題的意見》，對各單位反映的有關(guān)稅收征管問題進(jìn)行了明確。下半年，為了進(jìn)一步規(guī)范城市區(qū)稅收征管范圍，市局不斷深入到各城市區(qū)局調(diào)查了解各單位有關(guān)情況，并深入實(shí)地進(jìn)行走訪，掌握了大量第一手資料，在此基礎(chǔ)上，配合市政府關(guān)于整頓和規(guī)范城市區(qū)稅收秩序的有關(guān)精神，制定了《關(guān)于貫徹落實(shí)洛陽市人民政府關(guān)于整頓和規(guī)范城市區(qū)稅收秩序的通知的實(shí)施意見》，對征管范圍的有關(guān)問題做了進(jìn)一步的明確和說明，并要求各單位必須在12月31日前按照屬地管理的原則及市局的有關(guān)具體要求，進(jìn)行戶源調(diào)整和交接，自xx年元月1日起，必須完全按照新確定的稅收征管范圍行使稅收征管權(quán)。

六、結(jié)合洛陽實(shí)際，制定完善有關(guān)行業(yè)管理制度，加強(qiáng)對重點(diǎn)行業(yè)的管理。

七、以信息化為依托，推行征管會計資料改革，規(guī)范檔案管理。

長期以來，我市各級稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅收征管檔案資料管理一直采取傳統(tǒng)的手工管理模式，對納稅人的各種稅收征管檔案實(shí)行按類分戶管理，這種管理方式效率低下、工作量大、管理不規(guī)范、資料易丟失。為了進(jìn)一步規(guī)范征管檔案資料管理，提高工作效率，降低管理成本，今年6月份，經(jīng)市局黨組研究決定，成立了由征管科牽頭，宜陽縣局、新安縣局參加的征管會計資料改革項目組，對現(xiàn)行征管會計資料的歸集、管理進(jìn)行改革。即：根據(jù)信息化支持下稅收管理工作的需要，對稅收征管會計檔案資料管理進(jìn)行簡化合并，實(shí)行集中、分類管理。在此基礎(chǔ)上，充分利用信息化手段，對征管會計檔案資料管理的整個過程實(shí)行微機(jī)化管理，對納稅人信息實(shí)行“一戶式管理”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)稅收征管會計檔案資料的科學(xué)化、規(guī)范化、一體化管理。

主要內(nèi)容包括三個方面：一是簡并征管會計資料。重點(diǎn)是簡并納稅人各類申報資料，取消辦稅服務(wù)廳和基層管理所納稅人納稅申報表的整理歸檔工作，由計財部門按照有關(guān)會計規(guī)定進(jìn)行歸集整理，提高工作效率，減少重復(fù)勞動，降低管理成本。二是對征管會計資料實(shí)行集中分類管理。并集中到縣局統(tǒng)一管理。三是研制開發(fā)稅收征管檔案資料管理系統(tǒng)，對征管會計檔案資料的錄入、存儲、管理、調(diào)閱等實(shí)行微機(jī)化管理，并為下步實(shí)現(xiàn)電子文檔管理做好準(zhǔn)備。目前，市局和優(yōu)力公司《洛陽市地方稅務(wù)局稅收征管檔案資料管理系統(tǒng)》已編寫完成，該軟件涵蓋了從檔案收集、整理、移交、歸檔、保管、查詢、統(tǒng)計、利用、銷毀等檔案業(yè)務(wù)處理的全過程，并在宜陽、新安縣局進(jìn)行初步測試，計劃將于xx年上半年在全市逐步推廣。

八、繼續(xù)做好12366納稅服務(wù)熱線，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

目前我市12366納稅服務(wù)熱線已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了稅務(wù)咨詢、投訴舉報、數(shù)據(jù)傳真、自動語音服務(wù)、人工受理服務(wù)等多種功能，并結(jié)合辦公自動化軟件的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了有關(guān)數(shù)據(jù)的自動傳遞，為納稅人提供八小時以內(nèi)的坐席人工服務(wù)和八小時以外的自動語音導(dǎo)航。今年以來，共計受理來電10674件。其中自動業(yè)務(wù)訪問3005件，舉報260件。解決問題10672件，有兩個舉報案件正在調(diào)查當(dāng)中。為了讓撥打熱線的納稅人都得到滿意的咨詢服務(wù)，12366還制定了回?fù)苤贫?，即給沒有接通人工咨詢而自動留言的納稅人回?fù)茈娫?，僅此一項，就為230多位納稅人解決了實(shí)際問題。12366納稅咨詢服務(wù)熱線的開通，讓納稅人足不出戶就能了解到最新最準(zhǔn)確的稅收政策，可以說是電話一打服務(wù)到家。今后，市局還將定期對來電內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)、歸納，不斷提升服務(wù)意識，并將集中的熱點(diǎn)問題在地稅局外網(wǎng)公布，以方便納稅人的查詢，擴(kuò)展納稅人了解稅收政策的渠道。

九、引入計算機(jī)自動考核機(jī)制，強(qiáng)化征管質(zhì)量考核。

xx年，市局結(jié)合我市實(shí)際，對征管質(zhì)量采取了人工與計算機(jī)考核相結(jié)合的辦法，來強(qiáng)化征管質(zhì)量考核，促進(jìn)征管質(zhì)量的提高。即：將稅收征管“六率”的考核指標(biāo)引入計算機(jī)之中，由計算機(jī)自動生成各項指標(biāo)，并按季上報市局。市局則采取日常與年終考核相結(jié)合的辦法，平時不定期地對各縣(區(qū))局稅收征管質(zhì)量情況進(jìn)行抽查考核，重點(diǎn)抽查稅務(wù)登記及各項征管制度落實(shí)情況，并將每次抽查情況與各單位上報數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，及時印發(fā)工作通報，通報抽查情況及存在的問題、整改意見。年終綜合平時考核情況，有側(cè)重地進(jìn)行考核，并根據(jù)平時和年終考核情況綜合評定征管質(zhì)量管理優(yōu)勝和先進(jìn)單位，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。此舉在基層稅務(wù)機(jī)關(guān)引起了較大震動，有力地促進(jìn)了各項征管制度的落實(shí)。

十、引入ISO9000質(zhì)量管理理念，規(guī)范征收管理，加大責(zé)任追究力度。

為了促進(jìn)稅收管理規(guī)范化，進(jìn)一步提高稅收管理工作效率，今年上半年，市局成立了ISO9000質(zhì)量管理項目組，并以吉利區(qū)局為試點(diǎn)，開展ISO項目認(rèn)證管理工作。此次ISO9000質(zhì)量管理項目的主要內(nèi)容是，按照稅收征管專業(yè)化的要求，在信息化支持下，按照優(yōu)化、簡化以后的征管業(yè)務(wù)流程將行政執(zhí)法的各個環(huán)節(jié)分解到信息系統(tǒng)的“流水線”上。引入ISO9000質(zhì)量管理理念，建立完善稅收征管崗責(zé)體系，從征管工作職責(zé)、分工、標(biāo)準(zhǔn)、操作、程序、制約、考核、評價等方面對征管工作進(jìn)行規(guī)范，強(qiáng)化責(zé)任意識。該項目組目前已經(jīng)完成了對全體人員的培訓(xùn)、制定過程診斷方案、對業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行過程控制等流程培訓(xùn)工作。正進(jìn)入繪制流程圖，進(jìn)行文件匯編的攻堅階段。

十一、積極開展打擊涉稅犯罪專項整治工作。

今年以來，按照文件安排，洛陽市地稅系統(tǒng)在全市開展了為期6個月的打擊涉稅違法犯罪活動的專項整治行動。此次專項整治專項整治行動我局把利用虛假的道路運(yùn)輸發(fā)票、制售用假X票違法犯罪和涉案金額大、性質(zhì)惡劣、情節(jié)嚴(yán)重的偷稅違法犯罪行為作為嚴(yán)厲打擊的重中之重，活動開展期間，地稅與公安相互配合，以專項檢查為主要形式，摸線索、找目標(biāo)、挖窩點(diǎn)。一是重點(diǎn)對道路貨運(yùn)專用發(fā)票的開具使用、審核和用票與真實(shí)貨運(yùn)業(yè)務(wù)的一致性及稅款繳納情況進(jìn)行全面檢查;二是對全市飲食業(yè)稅收和發(fā)票使用情況進(jìn)行了專項檢查。檢查采取對飯店蹲點(diǎn)摸底與查帳查票相結(jié)合的辦法進(jìn)行。三是對建筑安裝行業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了稅收和發(fā)票使用的專項檢查;四是對煤炭、礦山業(yè)和旅行社稅收的專項檢查。

專項檢查做到“五個結(jié)合”：一是查稅與查票相結(jié)合;二是查票的真?zhèn)闻c查開票數(shù)額的真實(shí)性相結(jié)合;三是查開具發(fā)票與發(fā)生的經(jīng)營業(yè)務(wù)是否真實(shí)一致相結(jié)合;四是查使用發(fā)票與深挖制售假X票的犯罪窩點(diǎn)相結(jié)合;五是查會計帳目與實(shí)際經(jīng)營狀況相結(jié)合。查處了一批大要案、搗毀了一批販賣假X票活動猖獗的場所，嚴(yán)厲打擊了一批涉稅違法犯罪分子。如市公安局與市地稅局聯(lián)合查處了某建筑公司洛陽分公司會計牛松六購用金額為5207701.48元的假建筑業(yè)發(fā)票偷稅案。吉利區(qū)公安局與區(qū)地稅局聯(lián)合查處了胡冬霞非法出售道路貨運(yùn)專用發(fā)票、李利民使用假X票和違規(guī)跨區(qū)開具發(fā)票偷稅421377.11元一案。宜陽縣地稅局一舉破獲販賣假飲食業(yè)定額發(fā)票10本票面金額共7.5萬元的胡上民一案。全市共向公安部門移送案件13起，公安機(jī)關(guān)接受移送案件和自偵案件共立案22起，今年共結(jié)案上年和今年的案件60起，查補(bǔ)入庫稅款1129.78萬元，刑拘9人，報捕1人，協(xié)查案件179起、查補(bǔ)入庫稅款1143.30萬元。

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇8】

今年以來，在縣委、縣政府和市紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣紀(jì)檢監(jiān)察工作堅持以“三個代表”重要思想為領(lǐng)導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市紀(jì)委全會的安排部署，年初斷定的各項工作任務(wù)得到了全面落實(shí)。

現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、責(zé)任制工作持續(xù)深入。

黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制連續(xù)突出抓了責(zé)任分解、責(zé)任考察和責(zé)任查究三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合我縣實(shí)際，年初，縣委、縣政府制定印發(fā)了《##縣20**年反腐倡廉工作責(zé)任分解表》，把全年的反腐倡廉工作任務(wù)細(xì)化為#大塊#項詳細(xì)任務(wù)，全部分解到各縣級領(lǐng)導(dǎo)、牽頭部門和相關(guān)責(zé)任單位。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門也能按照縣委、縣紀(jì)委的總體安排部署，對各自承擔(dān)的反腐倡廉工作義務(wù)進(jìn)一步細(xì)化分解，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)制工作責(zé)任的落實(shí)。

先后于7月份跟12月兩次組織人員對各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，縣直局部、駐涇單位黨組織落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況進(jìn)行檢查考核;考核工作嚴(yán)格按照聽匯報、看典型、查材料、主要領(lǐng)導(dǎo)述職述廉、民主測評等程序進(jìn)行，采取定性與定量相結(jié)合，對被考核單位的工作進(jìn)行客觀公正的評估。

根據(jù)評估結(jié)果，縣委、縣政府、縣紀(jì)委予以獎懲。

年初#個考核組辨別由縣委常委帶隊，考核了#個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、#個開發(fā)區(qū)、#個街道辦事處和#個縣直部門及駐涇單位，有#個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位被綜合評定為優(yōu)秀等次，其中#個工作特別凸起的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位縣委、縣政府將進(jìn)行表彰褒獎;有#個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位被綜合評定為精良等次，#個單位評定為全格等次，不分歧格等次的單位。

通過對#個被考核單位及領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行民主測評，其中班子測評為優(yōu)秀等次的#個，及格的#個，基本合格的#個，沒有不合格等次。

對#名領(lǐng)導(dǎo)班子成員民主測評，履行黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)優(yōu)良的#人，占17.6%，稱職的273人，占77.6%，基本稱職的17人，占4.8%，不不稱職等次。

按照廉潔自律規(guī)定好等次的91人，占25.8%，較好的252人，占71.6%,個別的9人，占2.6%，沒有差等次。

對排名靠后的單位和領(lǐng)導(dǎo)干部，縣委、縣政府、縣紀(jì)委將采取必定辦法予以誡勉和處置。

在責(zé)任查究方面，年內(nèi)共對#名領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了誡勉談話，同時給#名直接責(zé)任人給予了黨政紀(jì)處分，有力地促進(jìn)了干部工作風(fēng)格的好轉(zhuǎn)。

二、查辦案件工作獲得沖破。

在查辦案件中，繼續(xù)推行引導(dǎo)包案義務(wù)制，強(qiáng)化對辦案工作的管理，當(dāng)真落實(shí)“一案三報告”軌制，深刻查找發(fā)案起因，幫助整改存在問題，使辦案工作綜合成果進(jìn)一步加強(qiáng)。

同時，咱們采用召開案件聯(lián)席會議，與公、檢、法、審計等部分互通案件信息，多方尋找案源，拓寬了紀(jì)檢案源渠道。

全年共發(fā)出各類整改監(jiān)察倡導(dǎo)書#份，落實(shí)整改問題#個。

一年來，縣紀(jì)委(監(jiān)察局)共受理干部來信、來訪、電話舉報#件(次)，其中來信來訪#件(次)，電話舉報#件(次)，已辦結(jié)#件(次)，辦結(jié)率到達(dá)95%。

初步核實(shí)各類案件線索45件，轉(zhuǎn)破案36件，波及37人(其中科級干部8人)，結(jié)案36件，結(jié)案率達(dá)到100%。

受黨政紀(jì)處分37人(其中給予黨內(nèi)忠告處分6人，黨內(nèi)重大警告處罰5人;給予行政忠告處分23人，行政記過處分3人)，有力地維護(hù)了黨紀(jì)政紀(jì)的嚴(yán)肅性。

三、廉潔自律規(guī)定落實(shí)到位。

認(rèn)真貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》、“四大紀(jì)律八項要求”和“五個不許”等廉潔自律有關(guān)規(guī)定，充分利用各種媒體進(jìn)行廣泛宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)了各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部遵照廉潔自律規(guī)定的意識，做到了防范在先，警鐘常鳴。

認(rèn)真落實(shí)廉政談話制度，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加，對#年以來新提拔的#名科級領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了群體廉政談話，并簽訂了廉政承諾書。

認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計制度，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作，全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計#項，查出違紀(jì)違規(guī)資金#萬元。

年內(nèi)，對縣直部門“一把手”不直接受財務(wù)情況進(jìn)行了兩次認(rèn)真清算檢查，矯正了一些存在的問題。

“勤政卡”制度在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門廣泛推行，增強(qiáng)了基層干部的勤政廉政服務(wù)意識。

四、農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

將農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)作為重點(diǎn)工作之一，結(jié)合本縣實(shí)際，從強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、加大培訓(xùn)、狠抓落實(shí)等方面入手，認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)各項工作任務(wù)。

制訂印發(fā)了《對于加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的實(shí)行意見》，健全完美了鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村黨支部紀(jì)檢組織，清楚了工作職責(zé)。

#月底，縣紀(jì)委在縣委黨校舉辦了為期4天的紀(jì)檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的紀(jì)檢監(jiān)察干部進(jìn)行了專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增進(jìn)了基層紀(jì)檢干部工作才干的提高。

進(jìn)一步完善、尺度鄉(xiāng)村黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開制度，6月份，縣委、縣政府制定印發(fā)了《##縣20**年黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)、廠務(wù)公動工作看法》，進(jìn)一步明白了公開的重點(diǎn)及主抓部門，確保了“四公然”工作的順利開展。

部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)對村組干部建立了廉政檔案，年初進(jìn)行了述廉測評，民眾對政府跟基層干部的滿意率和信任度明顯增加。

五、執(zhí)法監(jiān)察和糾風(fēng)工作不斷強(qiáng)化。

先后開展了土地治理、林業(yè)、教育、財政、盤算生育等行業(yè)和相關(guān)法規(guī)履行情形的專項檢討。

對退耕還林糧款兌現(xiàn)、農(nóng)夫種糧補(bǔ)貼落實(shí)等情況請求鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門采取“一卡通”、銀信部門直通車的方式直接發(fā)放到國民手中，減少了旁邊環(huán)節(jié)，防止了截留問題的發(fā)生，并且派員進(jìn)行了現(xiàn)場監(jiān)督，改正了一些執(zhí)法不到位和不規(guī)范的問題。

進(jìn)一步加強(qiáng)和標(biāo)準(zhǔn)了建設(shè)工程招投標(biāo)、經(jīng)營性土地出讓、政府采購工作。

縣紀(jì)委、監(jiān)察局全體采取提前參加、現(xiàn)場跟蹤監(jiān)視等形式，做到了防備監(jiān)督。

對年內(nèi)動工的30項各類建造工程全部實(shí)行了公開招投標(biāo)，查處各類違規(guī)遵法用地5宗，進(jìn)行了行政處分。

組織實(shí)施政府集中洽購23次，估算采購金額708.65萬元，實(shí)際支付洽購金額680.3萬元，節(jié)省資金27.7萬元。

切實(shí)管理教育亂收費(fèi)，對開學(xué)初大眾反響學(xué)校代收保險費(fèi)等問題，縣紀(jì)委及時組織相干部門進(jìn)行了糾正。

查處教育亂收費(fèi)問題1件，向?qū)W生清退不公平收費(fèi)4715元。

在全縣各類醫(yī)院開展了民主評議行風(fēng)工作，督促全縣各級病院認(rèn)真查找存在的問題，并深入進(jìn)行整改。

持續(xù)嚴(yán)厲落實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的各項政策措施，嚴(yán)正查處農(nóng)夫累贅信訪案件，共查辦涉農(nóng)包袱信訪案(事)件13起，解決村級遺留問題4件，監(jiān)督規(guī)范兌現(xiàn)支農(nóng)惠農(nóng)資金3.5萬元，補(bǔ)記群體經(jīng)濟(jì)收入4筆7200元，保護(hù)了全縣農(nóng)村大局牢固。

派員對大中專畢業(yè)生考試調(diào)配、機(jī)關(guān)事業(yè)單位招考工作職員等工作進(jìn)行全程加入監(jiān)督，確保了選人用人工作公開、公正、公平進(jìn)行。

嚴(yán)格依照核心、省、市紀(jì)委懇求，組織全縣各級領(lǐng)導(dǎo)干部職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨中心關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干劃定》。

認(rèn)真發(fā)展了行政審批制度改革各項清理工作，及時上報了有關(guān)資料。

六、“作風(fēng)建設(shè)年”活動扎實(shí)開展。

結(jié)合實(shí)際，在全縣認(rèn)真開展了“#”主題實(shí)際活動，以學(xué)習(xí)教育活動和干部作風(fēng)收拾為主要內(nèi)容，樹立完善了#等“#項機(jī)制”，干部職工中的#的問題有了明顯改變。

縣委先后兩次拿出黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的#多個職位開展了公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部;在縣公安局、縣法院、縣檢察院肯定#個中層崗位實(shí)施了競爭上崗，按規(guī)定對新提拔的#多名科級干部實(shí)施了任前公示制和試用期制。

繼承堅持“凡進(jìn)必考”制度，先后#次在縣委機(jī)關(guān)、政府機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)采取了報名、筆試、筆試等形式，應(yīng)試了#名工作人員，逐步推行了領(lǐng)導(dǎo)干部差額考核制和考察預(yù)告制，探討制定了縣委常委會、全委會票決制試行措施，對主要領(lǐng)導(dǎo)干部的任用在全委會上票決，有效地預(yù)防了選人用人上的不正之風(fēng)。

同時，充散施展紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的職能作用，加大了對干部作風(fēng)問題的查處力度。

對個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)在計劃生育工作中平心而論的問題進(jìn)行了立案查處，對波及的#名責(zé)任人分別進(jìn)行了黨政紀(jì)處理。

對在上半年計劃生養(yǎng)考核中發(fā)現(xiàn)有虛假節(jié)育手術(shù)的#個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨政“一把手”責(zé)令向縣委、縣政府寫出書面檢查，并由縣紀(jì)委、縣委組織部進(jìn)行誡勉談話;包村的#名科級領(lǐng)導(dǎo)干部各處罰金#元;包村一般干部及計生專干責(zé)令由所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府進(jìn)行責(zé)任追究，有力的推動了全縣干部作風(fēng)建設(shè)工作的深入開展。

七、廉政文化建設(shè)工作初見功能。

一是增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)責(zé)任。

把廉政文化建設(shè)納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，與其余工作一起部署，一起檢查，一起考核。

制定印發(fā)了《對加強(qiáng)廉政文化建設(shè)的實(shí)施見解》，判斷了牽頭單位，細(xì)化分解了工作任務(wù)。

全縣各級黨組織都把廉政文化建設(shè)列入工作重要議事日程，縣紀(jì)委、宣揚(yáng)部門充足發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，文化、新聞媒體等部門各司其職增強(qiáng)配合，具體抓好各項工作落實(shí)。

二是立足實(shí)際，爭創(chuàng)特色，豐富了廉政文化建設(shè)的形式。

通過采取舉行廉政文藝晚會、反腐倡廉常識講演，播放廉政教導(dǎo)專題片，唱廉政歌曲，創(chuàng)辦廉政教育基地，開辟廉政宣傳欄、宣傳墻，張貼廉政格言警句標(biāo)語等情勢，領(lǐng)導(dǎo)黨員干部牢固構(gòu)筑抵御墮落的思維道德防線。

#月份縣紀(jì)委舉辦了全縣廉政書畫攝影作品展，展出了包括縣上四大家主要領(lǐng)導(dǎo)、社會各界人士的作品#幅，在全縣引起了強(qiáng)烈反映。

三是面向基層，拓寬渠道，擴(kuò)大了廉政文化的輻射面。

充分應(yīng)用#教育資源，結(jié)合#活動，組織黨員干部參觀學(xué)習(xí)，普遍探討，弘揚(yáng)“兩個務(wù)必”作風(fēng)，增強(qiáng)寬大黨員干部防腐拒變的才能。

組織黨員干部觀看《內(nèi)蒙古第一貪》、《馬向東案》等警示教育片，發(fā)展警示教育，切實(shí)進(jìn)步黨員干部的廉明自律意識。

四是聯(lián)合廉政文明“#進(jìn)”運(yùn)動，一直豐富廉政文化陣地建設(shè)。

縣#局、#局、#鄉(xiāng)等單位在機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)設(shè)破黨紀(jì)條規(guī)宣傳專欄，吊掛反腐倡廉掛圖、書法格言警句，組織黨員干部觀看反腐倡廉電教片，舉辦常識培訓(xùn)、知識測試和知識競賽活動，始終加強(qiáng)廣大黨員干部廉潔從政、勤政為民的意識。

#等學(xué)校開展學(xué)唱反腐倡廉歌曲、辦反腐倡廉黑板報、懸掛反腐倡廉宣傳標(biāo)語、舉辦反腐倡廉主題班會等活動，把廉政文化教誨與各學(xué)科教養(yǎng)、校園文化活動、素質(zhì)教育有機(jī)結(jié)合起來。

#在居民聚居區(qū)設(shè)置廉政教育宣傳欄，組織老年文藝隊演出廉政文化節(jié)目，將廉政文化滲透到社區(qū)每個角落。

全縣每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都各確定了1-2個廉政文化村，部門新農(nóng)村建設(shè)名目示范村還把廉政文化建設(shè)融入到新城市整體文化建設(shè)之中，通過建辦專欄、文化墻，觀看戲劇影視上演，充實(shí)村圖書室，使廉政文化進(jìn)農(nóng)村氛圍逐漸濃厚。

#在電子屏幕播廉政教育專題片和廉政公益廣告，促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員依法經(jīng)營，廉政經(jīng)營。

#等單位向領(lǐng)導(dǎo)干部家屬發(fā)出“爭當(dāng)廉內(nèi)助提倡書”，定期召開“廉內(nèi)助”座談會，以良好的家風(fēng)促進(jìn)黨風(fēng)、社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。

八、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

一是加強(qiáng)了對紀(jì)檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，保持個人自學(xué)和每周一集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，定期檢查學(xué)習(xí)筆記，按期交流學(xué)習(xí)心得，極大的提高了紀(jì)檢監(jiān)察干部的工作水平和能力。

二是加強(qiáng)了機(jī)關(guān)硬件建設(shè)，努力改進(jìn)了辦公條件，更換了速印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)，提高了工作品德和效率。

三是認(rèn)真開展了#主題實(shí)際活動，強(qiáng)化了紀(jì)檢監(jiān)察干部服務(wù)基層、服務(wù)人民的本領(lǐng)，紀(jì)檢監(jiān)察干部與干部關(guān)系進(jìn)一步密切。

一年來，我們在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作方面誠然取得了一定成績，但同市、縣的要求比較尚有一定差距。

詳細(xì)表現(xiàn)在：一是對新局面下紀(jì)檢工作如何為經(jīng)濟(jì)工作服務(wù)研究探索還不夠。

二是黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開工作還亟待加強(qiáng)。

三是廉政教育的形式還不夠豐盛。

今年，咱們將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，切實(shí)按照市紀(jì)委及縣委、縣政府的要求，針對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，揚(yáng)長避短，求真求實(shí)，力爭為全縣經(jīng)濟(jì)社會更好更快發(fā)展供應(yīng)堅強(qiáng)的政治保障。

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇9】

又一個學(xué)期快過去，就如“黃河之水天上來，奔騰到海不復(fù)回”那樣來得壯觀去得也豪邁！每一段時間都有它特別的東西透過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事而留存下來！許許多多的時間片段是構(gòu)成時間長河的水滴！在技術(shù)部的每一天我都會像珍惜每一滴水那樣讓這條長河越變越寬闊！下面是我在這學(xué)期在技術(shù)部的工作總結(jié)：

一、這學(xué)期技術(shù)部的最重要的事情我認(rèn)為是技術(shù)部換屆選舉！英子師姐當(dāng)選部長之后對這件尤為重視！換屆結(jié)果是部門留下x個副部，x人參選，x人棄權(quán)！當(dāng)天我們還向x位退任部長副部師兄贈送禮物以表達(dá)我們的感謝！換屆后雖然有些同事要離開技術(shù)部，但是我們還是一個整體，曾經(jīng)一起為技術(shù)部的榮譽(yù)而努力奮斗過！留在技術(shù)部的也會為技術(shù)部的發(fā)展和壯大而且繼續(xù)奮斗！

二、深感男丁少對部門開展工作的困難，這學(xué)期我部門為我學(xué)院男女排訓(xùn)練送水頻率較多，這粗重活應(yīng)該是男丁的事，如果由女丁來干這活那感覺怪怪的！所以我建議我部門在這方面有所改進(jìn)！

三、部門各同事都能做好本職工作，在各項活動中他們的優(yōu)秀表現(xiàn)都讓我在他們身上學(xué)到了許多東西！

四、與我學(xué)院其他部門的溝通互聯(lián)方面有所不足，但是我部門能很好的與其他部門一起為學(xué)院活動而一起工作，把活動搞好！但平時一起工作的時間很有限，因此我部門應(yīng)與其他部門加強(qiáng)溝通與了解！

五、我部門主管學(xué)院音響設(shè)備，在那次四院聯(lián)歡晚會上彩排的事宜上發(fā)揮了我部門應(yīng)有的作用！我部門在熟練掌握音響技術(shù)的基礎(chǔ)上應(yīng)不斷進(jìn)取，爭取更好的表現(xiàn)！

六、在幾天前搞的歡送畢業(yè)生晚會上我部門制作的PPT很好地展現(xiàn)了大四師兄的風(fēng)彩，留下了美好的回憶作為技術(shù)部，我部在各項活動的作用已經(jīng)越來越重要，我們也要以提高電腦技術(shù)以更好的為學(xué)院服務(wù)為宗旨，不斷提高技術(shù)！

這學(xué)期以來深深感到只有為我部門多貢獻(xiàn)力量才能為部門的發(fā)展有好處！所以最后是我個人的總結(jié)：作為技術(shù)部的一員我不懂技術(shù)，這點(diǎn)我真的很慚愧很多次想為部門做事而心有余而力不足！無論是我部門設(shè)計學(xué)生會工作證還是為歡送畢業(yè)生晚會的PPT，我都幫不上忙！深感愧疚！因此我要不斷學(xué)習(xí)技術(shù)要為技術(shù)部作用我應(yīng)有的貢獻(xiàn)！同時我要明確責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任，做好每一件事！還有祝我學(xué)院學(xué)生會越來越好，技術(shù)部—越來越好！

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇10】

一、基本情況

綜合試驗(yàn)區(qū)國有資產(chǎn)運(yùn)營中心是綜合試驗(yàn)區(qū)2012年設(shè)置的負(fù)責(zé)監(jiān)管全區(qū)國有企業(yè)的專門機(jī)構(gòu)，下設(shè)考核評價科和企業(yè)服務(wù)科兩個科室。截止2020年12月16日，試驗(yàn)區(qū)國資中心出資企業(yè)及其各級子企業(yè)35家，實(shí)收資本76168.0594萬元，其中國有資本76168.0594萬元。

二、監(jiān)管情況

區(qū)國有資產(chǎn)運(yùn)營中心2020年監(jiān)管企業(yè)為16家，較2019年減少2家，國有企業(yè)數(shù)量較少，2020年年沒有發(fā)生國有產(chǎn)權(quán)交易。

2020年聘請第三方完成對城投公司審計。完成對船業(yè)總公司的清產(chǎn)核資工作。

三、存在的困難以及意見

隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)張，使得企業(yè)在機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置上不斷變化，造成產(chǎn)權(quán)登記工作的人員很多是兼職，多數(shù)人員經(jīng)驗(yàn)不足，相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識有待提高，從而在一定程度上降低了產(chǎn)權(quán)登記工作的效率和效果，建議組織集中培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力，提高產(chǎn)權(quán)登記工作效率。

四、2021年工作思路

2021年我中心將繼續(xù)加強(qiáng)對監(jiān)管企業(yè)的監(jiān)管工作，定期對所監(jiān)管企業(yè)的國有產(chǎn)權(quán)進(jìn)行第三方審計和督查。

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇11】

緊張而忙碌的春季學(xué)期工作即將結(jié)束，回顧過去，感覺特別充實(shí)。這一學(xué)期里讓我更加認(rèn)識到一份耕耘一份收獲。我勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地做好一個教師的本職工作，認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向各位老戰(zhàn)友和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的維修經(jīng)驗(yàn)，并注意不斷閱讀有關(guān)專業(yè)知識，充實(shí)自我。以便在以后的工作中應(yīng)付自如。

(思想品質(zhì))思想方面

積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護(hù)黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，堅持以鄧小平理論和“____”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)__大會議精神。遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同事，熱心幫助同事;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。

(進(jìn)修學(xué)習(xí))

(工作勤奮)

(一)機(jī)關(guān)水電由黨政辦公室統(tǒng)一管理，做到使用安全，服務(wù)及時。水電主干線設(shè)備和設(shè)施隨時檢查維修，保障正常供給，不無故停水停電。

(二)努力節(jié)約用水用電。干部職工要自覺做到人走燈熄水停，并隨手關(guān)閉取暖器、開水器、電腦、空調(diào)等開關(guān)，空調(diào)使用時間由黨政辦公室統(tǒng)一掌握，努力建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)。公共場所的水龍頭、水閥、照明燈等公用設(shè)施，每位干部職工都有責(zé)任、有義務(wù)管理好、使用好。若發(fā)現(xiàn)公用水電設(shè)施配件損壞，應(yīng)主動及時報告機(jī)關(guān)水電管理員維修更換。對屢次不關(guān)電器、水龍頭的辦公室負(fù)責(zé)人或者個人，將予以通報批評。

(三)各用戶要保護(hù)好水表、電表，不得自行拆卸。住戶安裝大功率電器必須事先向黨政辦公室申報用電負(fù)荷，共同確定安裝辦法，安裝費(fèi)用由用戶自理，嚴(yán)禁私自亂搭亂接。若違規(guī)操作致使公共水電設(shè)施損壞和造成水電大量損失浪費(fèi)的，由責(zé)任人照價賠償，造成事故的追究其責(zé)任。

(四)住戶入住后，水、電設(shè)施維修和更換以水表、電表為分界點(diǎn)，表外由機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)，表內(nèi)由住戶負(fù)責(zé)。

(五)按時繳納水電費(fèi)。各用戶(包括院內(nèi)其他住戶)都不得拖欠或拒交水電費(fèi)，否則停止供應(yīng)其水電。水電費(fèi)由機(jī)關(guān)財務(wù)室按季度抄表結(jié)算收取，干部職工的水電費(fèi)直接從干部職工的個人待遇中扣繳，其他住戶的水電費(fèi)由機(jī)關(guān)財務(wù)人員及時收繳。

(六)竊電竊水行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以通報批評，并處以機(jī)關(guān)全體住戶月平均水電費(fèi)兩倍的罰款。

(又是一段廢話)

我區(qū)的農(nóng)機(jī)水電工作，在區(qū)委、區(qū)府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大、區(qū)政協(xié)的關(guān)心支持下，按照市水利局、市農(nóng)機(jī)局的統(tǒng)一部署，認(rèn)真宣傳貫徹有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章，切實(shí)履行行業(yè)管理職責(zé)，取得了一定的成績，現(xiàn)將__年度的工作總結(jié)

一、水利工作

1.有計劃、有步驟地開展我區(qū)病險水庫除險加固工作，年初已完成水庫大壩安全鑒定工作，我區(qū)共有四座三類壩，其中病險最為嚴(yán)重的是八橋鎮(zhèn)紅領(lǐng)巾水庫。我局委托市水利勘測設(shè)計院于今年2月份完成了紅領(lǐng)巾水庫整治方案的編制工作。汛期后，積極落實(shí)資金、組織施工隊伍進(jìn)行紅領(lǐng)巾水庫除險加固整治，同時委托市設(shè)計院開展郭家溝水庫病險加固整治方案的設(shè)計。

2.加強(qiáng)我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水管理，順利完成茄子溪水廠技改一期工程。

3.今年是我區(qū)實(shí)施農(nóng)村飲水解困工程的第三年，區(qū)委、區(qū)府高度重視，并將其列為為民辦實(shí)事的重點(diǎn)工程。農(nóng)機(jī)水電站在較好地完成跳磴鎮(zhèn)石林飲水解困一期工程的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為了全面完成市局規(guī)定的任務(wù)指示，狠抓了項目區(qū)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，工程由項目所在鎮(zhèn)組建班子，按實(shí)施方案具體組織實(shí)施，全區(qū)今年共完成人飲項目建設(shè)投資140萬元，重點(diǎn)實(shí)施了建勝鎮(zhèn)新建建路片區(qū)人飲管道工程建設(shè)，八橋鎮(zhèn)民新村、公民村、五一村的管道和機(jī)井工程建設(shè)，跳磴鎮(zhèn)的石林入戶管道按裝、紅勝村、拱橋村、南海村等人飲項目，按計劃完成解決6000人、8000頭牲畜飲水困難。

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇12】

事業(yè)單位績效管理工作總結(jié)

根據(jù)《**市財政局關(guān)于印發(fā)全面實(shí)施財務(wù)績效管理推進(jìn)工作方案的通知》（*財〔xx〕297號）文件要求，我局著力完善預(yù)算績效管理頂層設(shè)計，結(jié)合我局具體情況推動財政資源配置效率和使用效益不斷提升。現(xiàn)將我局xx年度績效管理工作情況總結(jié)如下：

一、xx年度績效管理基礎(chǔ)工作開展情況

（一）健全組織，成立小組。xx年度，我局以績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向，進(jìn)一步加強(qiáng)組織建設(shè)，提升自評質(zhì)量，為提高預(yù)算績效管理水平成效奠定了組織基礎(chǔ)。我局成立了績效自評工作小組，主要工作任務(wù)：加強(qiáng)績效目標(biāo)管理，全面設(shè)置績效目標(biāo)；實(shí)施績效監(jiān)控管理，跟蹤強(qiáng)化過程監(jiān)控并強(qiáng)化評價結(jié)果應(yīng)用，對發(fā)現(xiàn)的問題及時改進(jìn)，加強(qiáng)評價結(jié)果與項目資金安排對接；組織深入開展績效評價管理活動，加強(qiáng)收集整理預(yù)算項目績效完成信息，將自評結(jié)果應(yīng)用于申報項目需求。

（二）完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ)。按照《**市市級部門預(yù)算績效管理辦法》要求，建立健全了包括目標(biāo)管理、運(yùn)行監(jiān)控、績效自評、信息公開操作細(xì)則，為預(yù)算績效管理工作的開展提供了工作指南，確保每一個程序、每一個環(huán)節(jié)、每一個要素的科學(xué)化、規(guī)范化、合理化、高效化。

（三）組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)。為提高我局相關(guān)工作人員的績效管理的理念意識，我局積極參加市財政局組織的預(yù)算編制培訓(xùn)會，并向上級部門請教交流工作中遇到的難題。此外，我局還積極與此項工作開展得較好的部門學(xué)習(xí)交流，借鑒其經(jīng)驗(yàn)和做法，對預(yù)算績效管理工作開展以來遇到的瓶頸和短板進(jìn)行梳理。使得我局績效評價工作認(rèn)識及能力逐步提升，為進(jìn)一步開展績效評價工作奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

二、績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況

xx年，市**局堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十九大、十九屆三中、四中全會精神，協(xié)調(diào)推進(jìn)和督促落實(shí)中央、省、市決策部署，堅持審計“促改革、促發(fā)展”，做到“應(yīng)審盡審、凡審必嚴(yán)、嚴(yán)肅問責(zé)”，努力構(gòu)建集中統(tǒng)一、全面覆蓋、權(quán)威高效的審計監(jiān)督體系；堅持創(chuàng)新審計理念，及時揭示和反映經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域的新情況、新問題、新趨勢，準(zhǔn)確把握“三個區(qū)分開來”要求，推動建立健全容錯糾錯機(jī)制；加強(qiáng)審計機(jī)關(guān)自身建設(shè)，以審計精神立身、以創(chuàng)新規(guī)范立業(yè)、以自身建設(shè)立信建設(shè)一支信念堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)務(wù)實(shí)、清正廉潔的高素質(zhì)專業(yè)化審計干部隊伍。