教務(wù)管理工作總結(jié)

教務(wù)管理工作總結(jié)（收藏8篇）。

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教務(wù)管理工作總結(jié) 篇1

培訓(xùn)學(xué)校教務(wù)管理工作總結(jié)

一、引言

作為一名教務(wù)管理人員，我最近對(duì)我們培訓(xùn)學(xué)校的教務(wù)管理工作進(jìn)行了總結(jié)。在這篇文章中，我將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地描述我們?cè)谶^去一年中所做的工作，以及所取得的成就和面臨的挑戰(zhàn)。

二、教務(wù)管理工作的重要性

教務(wù)管理是培訓(xùn)學(xué)校中至關(guān)重要的一環(huán)。它涉及到課程編排、教師管理、學(xué)生管理、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估等方面，直接關(guān)系到學(xué)校的教學(xué)效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。我們深知，只有通過高效、科學(xué)的教務(wù)管理，我們才能為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源。

三、課程編排

在過去一年中，我們注重課程編排的科學(xué)化和個(gè)性化。我們進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，并根據(jù)學(xué)生的需求和發(fā)展趨勢(shì)，調(diào)整和優(yōu)化了課程設(shè)置。我們?cè)黾恿艘恍┬屡d的課程，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和應(yīng)對(duì)新技術(shù)挑戰(zhàn)的能力。

此外，我們還注重課程的個(gè)性化教學(xué)。我們根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力，設(shè)置了差異化的學(xué)習(xí)計(jì)劃和課程，以滿足每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。通過這些努力，我們的學(xué)生們?cè)诟鱾€(gè)科目上取得了更好的成績(jī)。

四、教師管理

教師是教務(wù)管理的核心和關(guān)鍵。為了提高教學(xué)質(zhì)量，我們采取了一系列措施來(lái)管理和培養(yǎng)教師。

首先，我們注重招聘優(yōu)秀的教師。我們以素質(zhì)和能力為導(dǎo)向，進(jìn)行選拔和招聘。通過多次面試和試講，我們篩選出了一批有經(jīng)驗(yàn)且教學(xué)水平較高的優(yōu)秀教師。

其次，我們開展了定期的教師培訓(xùn)活動(dòng)。我們邀請(qǐng)資深教育專家和行業(yè)精英給教師進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。此外，我們還鼓勵(lì)教師參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，增強(qiáng)他們的教學(xué)研究能力。

最后，我們建立了良好的教師考核體系。我們通過課堂觀摩、教學(xué)評(píng)估和學(xué)生評(píng)價(jià)等方式，對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)。這不僅幫助教師發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)教學(xué)方法，也激勵(lì)了他們的教學(xué)熱情和創(chuàng)造力。

五、學(xué)生管理

學(xué)生是我們的中心，他們的成長(zhǎng)和發(fā)展是我們最關(guān)心的。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和培養(yǎng)全面發(fā)展的個(gè)體，我們進(jìn)行了多方面的學(xué)生管理工作。

首先，我們注重學(xué)生入學(xué)前的咨詢與指導(dǎo)。對(duì)于即將進(jìn)入學(xué)校的新生，我們進(jìn)行面對(duì)面咨詢，幫助他們了解學(xué)校的課程和特色，從而明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和規(guī)劃。

其次，我們建立了學(xué)生檔案管理和跟蹤機(jī)制。通過對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況和成績(jī)的記錄和分析，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生的學(xué)習(xí)問題，以保障他們的學(xué)習(xí)效果。

最后，我們開展了豐富多樣的課外活動(dòng)。我們組織學(xué)術(shù)講座、文化交流、運(yùn)動(dòng)比賽等活動(dòng)，豐富了學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。這些活動(dòng)不僅讓學(xué)生們?cè)趯W(xué)校中獲得全面發(fā)展，也幫助他們更好地適應(yīng)社會(huì)。

六、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估

為了確保教學(xué)質(zhì)量，我們建立了科學(xué)的教學(xué)評(píng)估機(jī)制。我們采用多種評(píng)估工具和方式，包括學(xué)生滿意度調(diào)查、教學(xué)反饋、課堂觀摩等，以評(píng)估和改進(jìn)教學(xué)效果。

通過這些評(píng)估活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，并及時(shí)采取措施加以解決。通過與學(xué)生和家長(zhǎng)的密切合作，我們逐步提高了教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生的學(xué)習(xí)效果得到了明顯的提升。

七、面臨的挑戰(zhàn)

在過去一年中，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。人員流動(dòng)、教育政策變化以及學(xué)生需求的多樣化等問題給我們的工作帶來(lái)了一定的困難。但是，我們通過團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)努力，克服了各種困難，取得了令人鼓舞的成績(jī)。

八、總結(jié)

通過對(duì)過去一年的教務(wù)管理工作進(jìn)行總結(jié)，我們不僅對(duì)自己的工作有了充分的認(rèn)識(shí)和評(píng)估，也對(duì)未來(lái)的工作有了更清晰的目標(biāo)和方向。我們將繼續(xù)以提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果和培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)為己任，為培訓(xùn)學(xué)校的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

教務(wù)管理工作總結(jié) 篇2

自本學(xué)期開學(xué)以來(lái)，我校教學(xué)管理工作在校長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的積極配合下。以“規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化課堂，深化“單元組”管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量”為目標(biāo)，堅(jiān)持教務(wù)、教改、教學(xué)齊抓并舉，充分調(diào)動(dòng)廣大教師工作的積極性，積極轉(zhuǎn)變教育觀念。為更好地發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)缺點(diǎn)，也為今后工作提供一個(gè)有力的依據(jù)，特做學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、教學(xué)常規(guī)工作

1、心所在，教導(dǎo)處在不斷完善管理措施的基礎(chǔ)上，繼續(xù)從“備、講、批、輔、考、評(píng)”諸環(huán)節(jié)抓起，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，認(rèn)真操作，效果良好。

教師備課要力求體現(xiàn)“新課程標(biāo)準(zhǔn)”精神，要把備課從過去的重點(diǎn)備“教師如何教”轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)備“學(xué)生如何學(xué)”上。備課從集體備課抓起，教案體現(xiàn)一級(jí)備課和二級(jí)備課，教后要有反思和重建，教案做到周一檢查，月有月查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋。

課堂教學(xué)是實(shí)施素質(zhì)教育的主戰(zhàn)場(chǎng)，也是體現(xiàn)課改理念的主渠道。教導(dǎo)處采取集中聽課與重點(diǎn)針對(duì)性聽課相結(jié)合的方法。認(rèn)真組織好“聽、講、評(píng)”系列活動(dòng)開展，為老師們研究教法，取長(zhǎng)補(bǔ)短提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。本學(xué)期還組織級(jí)部教學(xué)比武活動(dòng)。活動(dòng)級(jí)部初賽推選一名教師參加學(xué)校組織的決賽，決賽第一名教師為該學(xué)科的科研小組成員。

2、集中精力抓好教學(xué)常規(guī)的管理工作。要求各級(jí)部嚴(yán)格按照課程編排，編排課程表，合理地安排了各科的課節(jié)；并依據(jù)季節(jié)的變化和中學(xué)生的生理特點(diǎn)，按上級(jí)要求及時(shí)地調(diào)整了作息時(shí)間表，保證了學(xué)生充足的睡眠時(shí)間，從而以旺盛的精力投入到學(xué)習(xí)之中去。

3、加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)有功能室的管理。根據(jù)各功能室的特點(diǎn)安排合適的教師負(fù)責(zé)，對(duì)他們進(jìn)行了明確的分工，也使每個(gè)教師都明確了各自的職責(zé)。如室內(nèi)衛(wèi)生、儀器存放、帳目的管理、各種材料的整理歸檔、制度建設(shè)等得到了落實(shí)，因此本學(xué)期功能室的管理較以往有了大的改觀。

二、教學(xué)活動(dòng)和教研工作

辦學(xué)質(zhì)量、育人效益要持續(xù)、高效、優(yōu)質(zhì)的發(fā)展就必須充分發(fā)揮教學(xué)活動(dòng)和教研活動(dòng)的作用，努力營(yíng)造一種濃厚的教研氛圍。本學(xué)期，我們積極開展“單元組”課堂教學(xué)活動(dòng)和教研活動(dòng)，具體工作如下：

以級(jí)部為單位，開展了各級(jí)部的“聽——說——評(píng)”一體化的公開課活動(dòng)，單周各級(jí)部推選某學(xué)科的課，要求本級(jí)部人員必須參加聽評(píng)課，并在評(píng)課過程中每人至少要提出兩條建議供級(jí)部成員進(jìn)行交流、探討，本節(jié)課有沒有體現(xiàn)“單元組”課堂教學(xué)，哪個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)的充分，優(yōu)點(diǎn)是什么，哪個(gè)環(huán)節(jié)有待進(jìn)一步完善，有何建議。本節(jié)課有沒有作到“全員參與，積極參與，自主高效”。以次在實(shí)踐和研討中推進(jìn)和完善了我校的“單元組”課堂教學(xué)模式。

三、存在的問題

對(duì)教學(xué)管理力度不夠大。表現(xiàn)在：對(duì)于教師學(xué)習(xí)、學(xué)生作業(yè)、課堂教學(xué)情況等了解不夠，對(duì)教學(xué)后的反饋與矯正力度不大。如：作業(yè)檢查只停留在次數(shù)和批改情況上，對(duì)質(zhì)量、批改后是否及時(shí)反饋給學(xué)生的檢查還需進(jìn)一步加強(qiáng)；對(duì)教師課堂上批評(píng)學(xué)生耽誤講課，把學(xué)生趕出教室的督查力度不夠。

教研形式單一，只是停留級(jí)部在“聽課——評(píng)課”上，沒能組織學(xué)科組教師進(jìn)行集體備課，集中交流探討，和“聽課——評(píng)課研討活動(dòng)。而且級(jí)部研討落實(shí)的不夠好，因而“單元組”教學(xué)推進(jìn)的較慢。我想同學(xué)科教師畢竟知識(shí)的認(rèn)同、教學(xué)方法、教學(xué)語(yǔ)言有著相同的感悟，在一起研討更能促進(jìn)教師的成長(zhǎng)和推進(jìn)校改。

四、今后打算

1、在校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校的重點(diǎn)工作創(chuàng)新性的開展好科室工作。在學(xué)校辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，和正教處合作抓好學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)風(fēng)、考風(fēng)、守時(shí)、按時(shí)獨(dú)立完成作業(yè)的習(xí)慣。培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)交流、展示、推薦自我的能力。和教科室搞好配合抓好教師的課堂教學(xué)、教研、教改盡快完善我校的單元組課堂教學(xué)，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展和新教師的培養(yǎng)工作。

2、豐富課堂教學(xué)研討的形式，可組織學(xué)校研討，級(jí)部研討，學(xué)科組研討。強(qiáng)化備課組集體備課和學(xué)科組集體備課交流及學(xué)科組的聽、評(píng)課活動(dòng)，以此促進(jìn)同學(xué)科教師相互學(xué)習(xí)相互借鑒。

教務(wù)管理工作總結(jié) 篇3

__高中創(chuàng)辦一年來(lái)，各項(xiàng)工作都取得了顯著的成績(jī)。教務(wù)處作為教學(xué)管理部門，在學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行教務(wù)處的職責(zé)，圓滿完成了學(xué)校的各項(xiàng)教務(wù)工作，在教研教改方面有行動(dòng)，也有一定的效果。

一、加強(qiáng)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為

學(xué)校創(chuàng)辦之初，校長(zhǎng)就提出以人為本，不求人人升學(xué)，但求個(gè)個(gè)成才。一年來(lái)我們對(duì)教師一直在灌輸“好孩子是夸出來(lái)”的理念，教學(xué)中堅(jiān)決禁止、杜絕歧視差生的現(xiàn)象，對(duì)學(xué)生以正面教育為主，教師課堂上均用禮貌語(yǔ)言，如“請(qǐng)坐下、很好”等等，從感情上拉近了師生之間的距離，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，大大提高。

一年來(lái)，我們一直十分注重教師行為規(guī)范。辦公時(shí)間無(wú)人閑聊、監(jiān)考期間無(wú)人看書、看報(bào)，外出學(xué)習(xí)守時(shí)守信，接待家長(zhǎng)禮貌有加，備課教課一絲不茍，批改作業(yè)及時(shí)、認(rèn)真，工作互相幫助，不分份內(nèi)份外。__高中的教師基本上都做到了為人師表，教師隊(duì)伍是一支優(yōu)秀的隊(duì)伍。教務(wù)處對(duì)教師的管理體現(xiàn)人性化，說服以教育為主，檢查、督促不含糊，批評(píng)教育有分寸。

一年來(lái)，我們一直十分重視學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。學(xué)校正確引導(dǎo)學(xué)生上課、考試守規(guī)守紀(jì)，大力表彰學(xué)習(xí)習(xí)慣良好的學(xué)生，表彰學(xué)習(xí)進(jìn)步大的學(xué)生，期中期末都設(shè)進(jìn)步獎(jiǎng)，對(duì)于課堂、考試中違紀(jì)學(xué)生及時(shí)通報(bào)處理。在政教處的配合下經(jīng)過全體教師的努力，我校的考風(fēng)考紀(jì)已成為學(xué)校的一大亮點(diǎn)。上課基本上無(wú)學(xué)生違紀(jì)，考試中違紀(jì)學(xué)生每次都沒有超過1%，可以說，我們的考風(fēng)考紀(jì)在一般普高中是極少見的。

二、強(qiáng)化教法、學(xué)法研究，提高教學(xué)質(zhì)量

我們學(xué)校教師沒有一般學(xué)校中那種文人相輕的現(xiàn)象存在，相互學(xué)習(xí)，共同研究，蔚然成

風(fēng)。我們以教研組、備課組為單位，認(rèn)真鉆研新教材，研討新教法。在學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方式，師生角色位置的轉(zhuǎn)換，評(píng)價(jià)方式的改善等各方面進(jìn)行了積極探索和實(shí)踐，特別是在課堂教學(xué)方面，提倡自主探究、合作的學(xué)習(xí)方式，取得了初步成效。每周一次集體備課，各教研組都堅(jiān)持得很好，有中心發(fā)言、有活動(dòng)記載，教師間相互聽課也成為所有教師的自覺行動(dòng)，校長(zhǎng)檢查，領(lǐng)導(dǎo)聽課，教務(wù)處督促教師聽課，每聽一次課都進(jìn)行了認(rèn)真的評(píng)課議課，上學(xué)期啟動(dòng)的新老教師拜師結(jié)對(duì)活動(dòng)取得了良好的效果。師傅為徒弟上示范課，指導(dǎo)徒弟備課，徒弟備課請(qǐng)師傅指導(dǎo)，教課請(qǐng)師傅指教，師徒相互學(xué)習(xí)，共同提高。我們還非常注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法的研究，經(jīng)常讓學(xué)習(xí)效果好的學(xué)生在大會(huì)上交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，各班經(jīng)常組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，且特別注意讓基礎(chǔ)薄弱學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)步大的學(xué)生交流。教務(wù)處還配合校團(tuán)委在廣播站，讓骨干教師與學(xué)生對(duì)話，對(duì)各學(xué)科學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)，考前進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽?yīng)考指導(dǎo)。大部分的學(xué)生學(xué)習(xí)方法有了很大改進(jìn)，學(xué)習(xí)成績(jī)直線上升。上次期末考試都有不少的學(xué)生進(jìn)入武穴市前500名行列當(dāng)中，與入學(xué)成績(jī)比較(與兄弟學(xué)校比較)95%的學(xué)生都有大幅度的進(jìn)步。

高三畢業(yè)班教學(xué)是學(xué)校中心工作的重點(diǎn)工作，主管教學(xué)工作的庫(kù)校長(zhǎng)全身心地投入到高三班主任工作及教學(xué)管理的研究中。高三每月一次研討會(huì)，對(duì)于心理狀態(tài)較差，學(xué)習(xí)成績(jī)偏科，學(xué)習(xí)方法不夠科學(xué)的學(xué)生，班主任重點(diǎn)做工作，分人包干。高三教學(xué)可以說研究是深入的，標(biāo)高是恰當(dāng)?shù)?，信息是靈通的，效果是突出的。

三、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師整體素質(zhì)

學(xué)校每周一次全體教師會(huì)議，經(jīng)常組織教師學(xué)習(xí)名校、名師的經(jīng)驗(yàn)文章。一年中我們組織過青年教師到黃梅國(guó)際育才參觀學(xué)習(xí)，組織青年教師到本市一中及普高聽課學(xué)習(xí)，每周工作安排上都附有教育名言警句，青年教師向師傅學(xué)習(xí)，向同科教師學(xué)習(xí)，向所有有經(jīng)驗(yàn)教師學(xué)習(xí)。上學(xué)期我們組織了青年教師拜師驗(yàn)收課，下學(xué)期我們組織了教師優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽，組織了優(yōu)秀教案，優(yōu)秀論文的比賽，從學(xué)生問卷調(diào)查及我們聽課的情況看，我校所有年輕教師的素質(zhì)已有了很大的提高。__高中的社會(huì)聲譽(yù)的提高，其主要原因就是我們有一支非常優(yōu)秀的師資隊(duì)伍。

四、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作

一年來(lái)，我們十分重視及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，期中期末各教師、各教研組都有工作總結(jié)，大部分教師備課有課后“反思”，教務(wù)處，校長(zhǎng)辦公室經(jīng)常召開學(xué)生座談會(huì)，了解教學(xué)情況，領(lǐng)導(dǎo)聽課不事先打招呼，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，有了經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，期中期末月考都有教師進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，問題及時(shí)糾正，經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)。我們的工作在總結(jié)中進(jìn)步，在總結(jié)中提高。

回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求，社會(huì)的期望還有很大的差距;在教學(xué)管理上還有不盡人意的地方;在教師隊(duì)伍建設(shè)方面，也還有潛力可挖。今后，我們一定進(jìn)一步努力，抓教學(xué)質(zhì)量和管理，注重學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，為進(jìn)一步提高我校的教學(xué)質(zhì)量而奮斗。

教務(wù)管理工作總結(jié) 篇4

剛剛過去的一學(xué)期是我校教育教學(xué)深入發(fā)展的重要一學(xué)期，繼續(xù)抓好把我校創(chuàng)辦為我縣甚至我市的優(yōu)質(zhì)初中學(xué)校發(fā)展始起階段工作的關(guān)鍵學(xué)期。我們緊緊圍繞區(qū)教育局的工作布置，結(jié)合學(xué)校實(shí)際規(guī)劃，在學(xué)校班子的領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織實(shí)施學(xué)年工作計(jì)劃，大力推進(jìn)學(xué)校的教學(xué)改革和發(fā)展，取得不少成績(jī)，教導(dǎo)處的工作跨上了一個(gè)新的臺(tái)階。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取。

本學(xué)期我們認(rèn)真組織教研組長(zhǎng)和教師學(xué)習(xí)了上級(jí)及教育行政部門會(huì)議精神。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了廣大教師以"科學(xué)發(fā)展觀"思想作為我們做好各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想，把一切為了學(xué)生的發(fā)展作為學(xué)校教育工作出發(fā)點(diǎn)的自覺性，提高了教師的師德修養(yǎng)和愛崗敬業(yè)精神，全校上下發(fā)出“永不滿足，追求超越”的桐柏精神，努力工作，銳意進(jìn)取，開創(chuàng)了學(xué)校教學(xué)工作的新局面。我們還繼續(xù)組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了二期課改的有關(guān)文件和精神，著重選學(xué)了有關(guān)研究性學(xué)習(xí)的文章資料，對(duì)研究型課程和研究性學(xué)習(xí)進(jìn)行了深入地學(xué)習(xí)和探索，我們還要求各教研組長(zhǎng)結(jié)合學(xué)科教學(xué)組織組內(nèi)老師進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，各學(xué)科組在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下積極開展集體備課活動(dòng)，努力配合縣教研室積極在有效課堂教學(xué)方面進(jìn)行探討，雖然我校效課堂教學(xué)的實(shí)施只是停留在初步階段，但已逐步深入人心，相信通過我校全體上下的努力，我校有效課堂教學(xué)的實(shí)施定會(huì)取得令人滿意的成果。

二、認(rèn)真規(guī)范，抓好常規(guī)。

不斷規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，健全教導(dǎo)處的質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)是抓好學(xué)校教學(xué)工作、提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。

本學(xué)期教務(wù)處繼續(xù)規(guī)范、認(rèn)真地抓好學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)，如教案檢查、作業(yè)量檢查、作業(yè)檢查、教師的上下課禮儀、考試命題、試卷質(zhì)量分析、學(xué)生座談會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì)、補(bǔ)缺補(bǔ)差、中高考備考會(huì)等等。與此同時(shí)，教導(dǎo)處根據(jù)學(xué)校規(guī)劃提出的學(xué)校教學(xué)管理工作重心逐步下移的部署，這學(xué)期進(jìn)一步加強(qiáng)了年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)在學(xué)校分層管理和過程管理中的作用，在教學(xué)質(zhì)量分析上，我們制訂了(任課教師、備課組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)、教務(wù)處)五級(jí)質(zhì)量分析制，并由年級(jí)組長(zhǎng)組織的質(zhì)量分析會(huì)，積極發(fā)揮年級(jí)組長(zhǎng)在質(zhì)量管理中的積極作用。為了更好地做好各級(jí)考試工作，我們制訂了考試制度。

教務(wù)處不定期舉行備課組長(zhǎng)、各班班長(zhǎng)學(xué)習(xí)委員工作研討會(huì)，及時(shí)對(duì)學(xué)校教學(xué)工作進(jìn)行檢查、分析和交流，并為校長(zhǎng)進(jìn)行教學(xué)調(diào)控提供必要的依據(jù)和條件。教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)和年級(jí)組長(zhǎng)的教學(xué)管理功能得到了加強(qiáng)。

針對(duì)初一新生不適應(yīng)初中學(xué)習(xí)以及部分學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣差、學(xué)習(xí)能力低的狀態(tài)，教務(wù)處還組織有經(jīng)驗(yàn)的各科教師、學(xué)生為學(xué)生舉辦學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)心理系列輔導(dǎo)講座，進(jìn)行作業(yè)規(guī)范教育和學(xué)法指導(dǎo)，并為初一新生在初中階段能順利學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。

三、課堂教改，注重效率。

本學(xué)期教導(dǎo)處以教科研為龍頭，繼續(xù)深入開展"優(yōu)化教學(xué)過程，推進(jìn)素質(zhì)教育"為主題的系列課堂教改攻堅(jiān)活動(dòng)，積極發(fā)揮學(xué)校"課堂教改指導(dǎo)小組"的作用，進(jìn)一步抓好"四個(gè)突破"在課堂教學(xué)中的落實(shí)工作，大面積提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

這學(xué)期主要做了以下工作：

1、認(rèn)真組織安排語(yǔ)文組、英語(yǔ)組、理化生組進(jìn)行“有效課堂”大賽活動(dòng)。

2、加大對(duì)家常課的聽課、評(píng)課活動(dòng)。本年校"課堂教改指導(dǎo)小組"對(duì)課堂教改進(jìn)行了有的放矢的研究和指導(dǎo)。

3、開展初三教學(xué)工作調(diào)研活動(dòng)。重點(diǎn)采取各種手段認(rèn)真抓好畢業(yè)班教育教學(xué)工作，對(duì)畢業(yè)班年級(jí)的教與學(xué)工作相對(duì)傾斜照顧，做好畢業(yè)班年級(jí)的教學(xué)考試調(diào)研和分析總結(jié)，提高質(zhì)量，保證我校明年中考再創(chuàng)新高。

4、嚴(yán)抓課堂教學(xué)的常規(guī)管理工作，主要抓好備課、上課、作業(yè)批改、下班指導(dǎo)和輔導(dǎo)四環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)效果。

5、狠抓我校各年級(jí)的“培優(yōu)”和“補(bǔ)弱”工作，及時(shí)采取各種有效措施提高教育質(zhì)量。如：針對(duì)我校英語(yǔ)科薄弱的現(xiàn)狀，本學(xué)期進(jìn)行了全校性的英語(yǔ)過關(guān)檢查，主要檢查音標(biāo)和學(xué)生熟讀課文情況。

6、認(rèn)真組織安排好非畢業(yè)班各年級(jí)的各階段各類考試工作，不定時(shí)對(duì)常規(guī)教學(xué)進(jìn)行檢查，及時(shí)做好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)反饋教學(xué)信息，為今后教學(xué)工作打下良好鋪墊。

7、加強(qiáng)對(duì)文體藝工作的管理和指導(dǎo)，通過大家的共同能力，極力把這幾項(xiàng)工作打造成為我校的特色、品牌和亮點(diǎn)。

8、不斷走對(duì)外學(xué)習(xí)交流之路，繼續(xù)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，縮短學(xué)習(xí)成長(zhǎng)周期，拓寬學(xué)習(xí)新思路。如：本學(xué)期我校安排或派出去學(xué)習(xí)的教師達(dá)幾十多人次。

9、以迎接學(xué)校常規(guī)管理工作和九年義務(wù)合格學(xué)校迎上級(jí)評(píng)估檢查為契機(jī)，規(guī)范我校教學(xué)工作和檔案管理，優(yōu)化教學(xué)思想，鞏固和提高九年義務(wù)教育的水平。

四、積極實(shí)施“有效課堂”教學(xué)。

根據(jù)縣教育局推進(jìn)課改工作的統(tǒng)一部署，深化課堂教學(xué)改革，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。我校積極實(shí)施“有效課堂”教學(xué)，注重培養(yǎng)學(xué)生自主、合作、探究、創(chuàng)新能力，促進(jìn)學(xué)生整體素質(zhì)的提高。構(gòu)建民主、和諧、開放、富有活力的課堂。同時(shí)組織教師參加新課改各級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代化教育理論、教育思想和新教改、新課改理念，吸收先進(jìn)的教育信息，研究新課改下教材的編寫理念、教學(xué)特點(diǎn)、教學(xué)要求、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法，從而提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的探索精神和創(chuàng)新能力。

五、加強(qiáng)教研組隊(duì)伍建設(shè)。

為進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了教師參與教學(xué)改革的積極性和主動(dòng)性，促使了教師的自主發(fā)展，使學(xué)校的教學(xué)管理逐步由"規(guī)范"向"規(guī)范+自主"轉(zhuǎn)化，通過開展優(yōu)秀教研組和優(yōu)秀備課組評(píng)選活動(dòng)，也進(jìn)一步推進(jìn)了各教研組教科研和學(xué)科類活動(dòng)的開展，提高了各備課組教研、備課活動(dòng)的質(zhì)量。

六、以年檢促工作

進(jìn)一步完善學(xué)校的教學(xué)管理和制度建設(shè)。我校的教學(xué)工作進(jìn)行了全面嚴(yán)格的檢查。通過進(jìn)一步提升學(xué)校的教學(xué)和教學(xué)管理工作的整體水平，教導(dǎo)處不斷發(fā)現(xiàn)問題且及時(shí)想辦法解決問題。由于校領(lǐng)導(dǎo)的重視和教導(dǎo)處全體同志的努力，我們學(xué)校教育教學(xué)工作的水平進(jìn)一步提升，但我們著眼將來(lái)，力爭(zhēng)把今后的工作做得更好。

教務(wù)管理工作總結(jié) 篇5

我校檔案室在校領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，本著“以貢獻(xiàn)求支持，以服務(wù)求發(fā)展”的思想，緊密圍繞學(xué)校中心工作，不斷更新檔案工作發(fā)展理念，創(chuàng)新檔案工作機(jī)制，強(qiáng)化業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，優(yōu)化利用服務(wù)，深化檔案功能開發(fā)，在服務(wù)學(xué)校改革與發(fā)展大局的同時(shí)，取得了檔案工作的新進(jìn)展。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家和省檔案局有關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，不斷提高本校檔案管理水平

學(xué)校檔案工作是學(xué)校工作的組成部分，由于檔案工作涉及面廣、保密性強(qiáng)、工作量大，為使學(xué)校檔案工作能與學(xué)校的各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。檔案室的同志十分注重自身的政治理論水平的提高，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的政策理論和《檔案法》及有關(guān)檔案工作的政策法規(guī)，以提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力。為此，我校積極與市檔案館進(jìn)行了多方位的學(xué)習(xí)與交流，通過與上級(jí)單位的交流合作，我校工作人員取人所長(zhǎng)，補(bǔ)己所短，積極高效地開展了各項(xiàng)工作。

二、加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)檔案意識(shí)，做好檔案工作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作

????按時(shí)完成學(xué)校年度各門類檔案的移交、整理立卷、目錄錄入和提供利用工作。

三、其它工作

1.向兄弟院校學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高檔案業(yè)務(wù)管理水平。

2.做好保密、安全工作。

3.按要求及時(shí)做好整理、歸檔、鑒定、分類、編目、排架、入庫(kù)，做到管理規(guī)范、利用方便。

4.清理積壓檔案，按要求完成鑒定、立卷、歸檔工作。

5.對(duì)超過保管期限的檔案進(jìn)行鑒定，按嚴(yán)格的組織程序予以處理。

6.在做好檔案實(shí)體基礎(chǔ)工作的同時(shí)，開展內(nèi)部檢查、評(píng)估、評(píng)比工作，為優(yōu)秀教學(xué)評(píng)估做好檔案工作方面的準(zhǔn)備。

檔案工作任務(wù)是繁重的，要能很好地完成，必須有學(xué)校的大力支持，特別是經(jīng)費(fèi)保證和領(lǐng)導(dǎo)的重視;還要靠全體老師同心協(xié)力、積極進(jìn)取勇于奉獻(xiàn)，更需要各年級(jí)科組的大力支持，規(guī)范整理，做好歸檔工作。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立和完善崗位職責(zé)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，關(guān)心工作人員工作和生活，創(chuàng)造良好的工作氛圍，充分調(diào)動(dòng)積極性，這是做好檔案工作的重要基礎(chǔ)。我們要以充分發(fā)揮學(xué)校檔案室的信息功能、文化功能和教育功能，為學(xué)校改革和發(fā)展服務(wù)的要求為目標(biāo)，按照隋校長(zhǎng)提出的檔案管理要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化的要求，做好檔案工作，力爭(zhēng)在收齊、管好、用好檔案工作各環(huán)節(jié)上做出成績(jī)。

教務(wù)管理工作總結(jié) 篇6

一、工作回顧

作為一名駐校教務(wù)管理人員，工作主要負(fù)責(zé)學(xué)校的教務(wù)管理工作，包括課程安排、考試組織、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管等。在過去的一年中，通過深入了解學(xué)校教學(xué)工作實(shí)際需求和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，我認(rèn)真努力地完成了以下工作：

1、優(yōu)化教學(xué)計(jì)劃。我按照學(xué)校的實(shí)際情況，充分結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和課程特點(diǎn)，合理調(diào)整了課程計(jì)劃，使得每一門課程都能夠更好地服務(wù)于學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展。

2、建立考試制度。在考試方面，我根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，制定了一套科學(xué)合理的考試制度。通過規(guī)范考試流程，在確?？荚嚬焦耐瑫r(shí)，提高了考試的效率和質(zhì)量。

3、推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高。我積極組織教師探討教學(xué)法和教學(xué)方式，并根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)生需求，探索出一套有效的教學(xué)和評(píng)估體系。通過不斷推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)成果也得到了明顯提升。

二、工作體會(huì)

1、教學(xué)質(zhì)量為本。在教務(wù)管理工作中，教學(xué)質(zhì)量始終是我的核心關(guān)注點(diǎn)。只有在教學(xué)質(zhì)量得到有效提高的前提下，教學(xué)工作才能更好地服務(wù)于學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展。因此，我時(shí)刻關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)狀況和教學(xué)效果，并不斷調(diào)整和優(yōu)化教學(xué)計(jì)劃和考試制度，以確保教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。

2、注重交流合作。在工作中，我始終堅(jiān)持與教師、學(xué)生和家長(zhǎng)之間建立密切聯(lián)系，了解他們的需求和疑慮，并及時(shí)作出回應(yīng)和處理。通過交流與合作，我不斷提升自己的管理能力，也增強(qiáng)了與教師、學(xué)生和家長(zhǎng)之間的溝通和信任。

3、提高自身素養(yǎng)。在駐校教務(wù)管理工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到自身的素養(yǎng)對(duì)于工作的重要性。因此，我通過自學(xué)、進(jìn)修等方式不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和管理能力，不斷完善自身，為更好地服務(wù)于學(xué)校和學(xué)生做出了貢獻(xiàn)。

三、工作展望

面對(duì)未來(lái)的工作，我有以下幾點(diǎn)展望：

1、注重創(chuàng)新。在教務(wù)管理工作中，我將不斷推進(jìn)教學(xué)改革和創(chuàng)新，為學(xué)生帶來(lái)更加廣闊的發(fā)展空間和更優(yōu)質(zhì)的教育資源。

2、不斷提高自身素質(zhì)。我將不斷提升自身管理能力和專業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)掌握新的教育技術(shù)和管理理念，以更好地服務(wù)于學(xué)校和學(xué)生。

3、與時(shí)俱進(jìn)。我將密切關(guān)注教育發(fā)展動(dòng)態(tài)和學(xué)科知識(shí)更新，及時(shí)應(yīng)對(duì)新的教育政策和教學(xué)要求，為學(xué)生提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。

總之，在未來(lái)的工作中，我將以高度的責(zé)任心和目標(biāo)感，不斷提升教學(xué)質(zhì)量和管理效率，為學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的力量。

教務(wù)管理工作總結(jié) 篇7

本學(xué)年，教導(dǎo)處在校長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量為目的，做好教風(fēng)和學(xué)風(fēng)轉(zhuǎn)變工作，營(yíng)造積極進(jìn)取、勤奮、務(wù)實(shí)的教風(fēng)和積極、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、合作的學(xué)風(fēng)。按照學(xué)年初制定的工作計(jì)劃，教導(dǎo)處在加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高教師教育教學(xué)水平，加大常規(guī)教學(xué)管理力度，加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)班工作的指導(dǎo)等方面做了大量工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要工作及取得的成績(jī)

1、落實(shí)集體備課，促進(jìn)教學(xué)發(fā)展。

本學(xué)年教導(dǎo)處把集體備課列入工作重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，堅(jiān)持以新課標(biāo)、以教材為基礎(chǔ)，以學(xué)生的發(fā)展為宗旨，體現(xiàn)新課改理念。學(xué)期初，教導(dǎo)處布置各學(xué)科組合理分工，每周一下午學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)掛勾到各個(gè)年級(jí)參與集體備課，每學(xué)期每個(gè)主備教師選擇一個(gè)相對(duì)難教學(xué)的課時(shí)在本班內(nèi)進(jìn)行示范教學(xué)，本組的教師參與聽課，并對(duì)本節(jié)課的得失進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，進(jìn)一步完善相關(guān)教案。通過一年富有實(shí)效的集體備課活動(dòng)，為教師提供了交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極營(yíng)造了“學(xué)習(xí)型”年級(jí)組的工作氛圍。教師進(jìn)一步學(xué)會(huì)了合作，提高了教學(xué)效果，促進(jìn)了個(gè)人發(fā)展。讓先學(xué)后教、小組合作”的教學(xué)模式逐步走向成熟，使課堂效率越來(lái)越高，學(xué)生自主性、與自學(xué)能力也越來(lái)越強(qiáng)。學(xué)年末教導(dǎo)處將集體備課的教學(xué)設(shè)計(jì)布置教師打印后裝訂成冊(cè)，形成教案集，為明年集體備課與上課提供參考。

2、“以學(xué)生為本”，健全教案書寫與作業(yè)批改的評(píng)比制度

本學(xué)年，教導(dǎo)處健全了教案書寫與作業(yè)批改的檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)教案書寫與作業(yè)批改進(jìn)行評(píng)分定級(jí)，并記入年終考核，促進(jìn)教師規(guī)范教案書寫、優(yōu)化作業(yè)的批改方式、注重對(duì)學(xué)生的激勵(lì)性評(píng)價(jià)。通過倡導(dǎo)寫“學(xué)案”與優(yōu)化作業(yè)批改方式，增強(qiáng)了教學(xué)的民主性和雙向交流性，真正確立學(xué)生在課堂上的主體地位，培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)習(xí)效率，進(jìn)一步強(qiáng)化了教學(xué)常規(guī)的管理。

3、抓好兩頭年級(jí)，促進(jìn)全校均衡發(fā)展。

從發(fā)展的角度講，良好的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣需要在一年級(jí)培養(yǎng)，一旦打好良好的基礎(chǔ)，學(xué)生將終身收益，教師將一勞多獲。因此，本學(xué)年上學(xué)期教導(dǎo)處編寫了入學(xué)材料，發(fā)到一年級(jí)各個(gè)班，在開學(xué)初就抓好入學(xué)教育，并讓一年級(jí)教師在使用入學(xué)材料的過程中注意反思與積累，把材料進(jìn)一步完善，學(xué)年末將入學(xué)教育教材整理后編輯印刷成1000冊(cè)校本教材——《開學(xué)第一天》，這將進(jìn)一步規(guī)范并指導(dǎo)我校的新生入學(xué)教育工作。

4、制定合理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)年級(jí)與班級(jí)的均衡發(fā)展

教導(dǎo)處結(jié)合本校各年級(jí)、各班級(jí)實(shí)際制定合理的目標(biāo)，落實(shí)到每個(gè)年級(jí)、每個(gè)班級(jí)，讓教師從學(xué)期初就明確自己的奮斗目標(biāo)，避免盲目、低效地教學(xué)，使老師們?cè)诿黠@而又易于承受的壓力下嚴(yán)格要求自己。

二、是開展了“學(xué)困生談心活動(dòng)”

在_月_日的全?！皩W(xué)困生談心活動(dòng)”中，為學(xué)困生診斷學(xué)習(xí)落后的原因，引導(dǎo)他們樹立信心，教給他們學(xué)習(xí)方法，幫助他們確定目標(biāo)，通過偉人故事和身邊實(shí)實(shí)在在的例子，通過自我剖析和互動(dòng)交流，激發(fā)了他們的進(jìn)取的動(dòng)力。同學(xué)們積極踴躍發(fā)言，勇敢正視自己的優(yōu)缺點(diǎn)，很多學(xué)生當(dāng)場(chǎng)感言要努力學(xué)習(xí)不掉隊(duì)。本次“談心日”還建立了學(xué)困生跟蹤檔案，為學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育，落實(shí)“培優(yōu)幫扶”工作又邁出了扎實(shí)的一步。一年來(lái)不僅使后進(jìn)生取得了進(jìn)步，也讓全校成績(jī)得以明顯提高，在元江縣小學(xué)期末統(tǒng)測(cè)中，縣教育局對(duì)語(yǔ)數(shù)的37項(xiàng)考評(píng)，有27項(xiàng)居全縣第一，10項(xiàng)居全縣第二，34項(xiàng)完成縣教育局下達(dá)的教學(xué)成績(jī)指標(biāo)，總成績(jī)位居全縣榜首。

5、繼續(xù)加強(qiáng)班主任培訓(xùn)，提高班級(jí)管理水平。（wWw.zjAn56.cOm 趙老師教案網(wǎng)）

去年學(xué)校狠抓班會(huì)工作后，目前各班班會(huì)開展得實(shí)實(shí)在在而富有成效，展示了學(xué)生獨(dú)立自主的班級(jí)主人翁姿態(tài)，摒棄了以往班會(huì)課教師一貫的說教與命令，充分體現(xiàn)“課堂因?qū)W生的自主而的精彩”這一理念。本學(xué)年在此基礎(chǔ)上，組織教師學(xué)習(xí)魏書生班主任管理經(jīng)驗(yàn)，通過觀看錄像、交流心得、實(shí)踐運(yùn)用等方式，許多老師在班級(jí)管理上逐漸形成了自己獨(dú)特的風(fēng)格，不僅提高升了教師的班級(jí)管理水平，也極大地推動(dòng)了學(xué)校的養(yǎng)成教育。

教務(wù)管理工作總結(jié) 篇8

教務(wù)處在上級(jí)相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)期初提出的學(xué)校辦學(xué)思路及具體教學(xué)目標(biāo)，科學(xué)安排，扎實(shí)工作，大膽創(chuàng)新，充分發(fā)揮教務(wù)處指導(dǎo)監(jiān)督、整合推進(jìn)的功能，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)教學(xué)檢查、規(guī)范教師的教學(xué)行為，出色地完成了學(xué)期初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，及時(shí)全面準(zhǔn)確地為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供教學(xué)信息。

一、教學(xué)檢查常規(guī)化，切實(shí)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高

1、狠抓教學(xué)“五認(rèn)真”。一年來(lái)教務(wù)處嚴(yán)格執(zhí)行揚(yáng)中市教學(xué)規(guī)范，對(duì)全校教師的導(dǎo)學(xué)案審批、聽課筆記和作業(yè)批改、輔導(dǎo)、上課進(jìn)行了定期和不定期檢查，并進(jìn)行了及時(shí)的總結(jié)和反饋。對(duì)于存在問題，有的進(jìn)行個(gè)別交流指導(dǎo)，有的通過年級(jí)和教研組進(jìn)行指導(dǎo)并限期改正，有效地促進(jìn)了青年教師教學(xué)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。我們始終把教學(xué)“五認(rèn)真”作為平時(shí)教學(xué)工作的目標(biāo)和規(guī)范，從高處要求、細(xì)處入手，力求每個(gè)環(huán)節(jié)都能出效益，為教學(xué)質(zhì)量的提高夯實(shí)基礎(chǔ)。在一年來(lái)的教學(xué)中嘗試了高效課堂的實(shí)施，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

2、加強(qiáng)督導(dǎo)力度

一年來(lái)，我們專門對(duì)各備課組電子備課的教學(xué)案及各人的個(gè)性化教案進(jìn)行了檢查，對(duì)各班級(jí)的學(xué)生作業(yè)進(jìn)行了抽查。對(duì)檢查情況逐一登記備案，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)找相關(guān)人員溝通了解，促其整改，受到了明顯的效果。對(duì)做得較好的備課組及個(gè)人我們及時(shí)通報(bào)，公開表?yè)P(yáng)。

二、深化教學(xué)改革，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

教學(xué)改革是一個(gè)學(xué)校發(fā)展的源動(dòng)力，師資隊(duì)伍建設(shè)事關(guān)學(xué)校的未來(lái)和發(fā)展。我們?cè)诩訌?qiáng)常規(guī)管理的同時(shí)，采取多種措施，為提高教師的業(yè)務(wù)水平和教改能力搭建學(xué)習(xí)、展示、提高的平臺(tái)。

校本培訓(xùn)與外出輪訓(xùn)相結(jié)合。學(xué)期初在學(xué)校統(tǒng)一安排下進(jìn)行了教學(xué)人員新課標(biāo)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并組織了全體教師參加“新課程、新動(dòng)向、新標(biāo)準(zhǔn)”的課堂教學(xué)比武，組織教師參加教學(xué)反思、案例、論文、課件等的評(píng)選活動(dòng)，合理安排教師外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修，這些活動(dòng)促進(jìn)了教師的教學(xué)水平的提高，極大的推進(jìn)了我校的教育教學(xué)質(zhì)量。

三、重視文體工作，確?！皟烧n、兩操”安全高效

一年來(lái)我們加強(qiáng)對(duì)文體組的領(lǐng)導(dǎo)和管理，規(guī)范音樂、美術(shù)、體育、勞技老師的課堂教學(xué)行為，保證了活動(dòng)課的活動(dòng)時(shí)間;加大對(duì)課間操、眼保健操以及課外活動(dòng)的管理力度。

四、狠抓師德建設(shè)，提高教師師德修養(yǎng)

教師能力，師德為先。教師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各個(gè)方面都要為人師表。教師是學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)和思想進(jìn)步的導(dǎo)師，教師一定要在政治思想上、道德品質(zhì)上、學(xué)識(shí)學(xué)風(fēng)上，全面以身作則，自覺率先垂范。在教學(xué)工作中，它體現(xiàn)在每一位教師的一言一行中，體現(xiàn)在具體的教育請(qǐng)保留學(xué)工作中。一年來(lái)，教務(wù)處依托班主任例會(huì)、校本培訓(xùn)等形式積極開展師德教育，引導(dǎo)全體教師注重加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立教育民主思想，提高全體教師法制意識(shí)，提倡建立師生交往、積極互動(dòng)、共同發(fā)展的新型師生關(guān)系。

五、存在問題和不足

1、“老帶新”工作還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)效性。

2、備課組活動(dòng)的效率還需進(jìn)一步提高，個(gè)別教師的合作意識(shí)、教學(xué)行為還需要進(jìn)一步加以引導(dǎo)和規(guī)范。

3、組內(nèi)研討課在原有的基礎(chǔ)上尚需不斷挖掘潛力，提升組內(nèi)研討課的功效。

一年來(lái)即將過去，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)不足?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在新的學(xué)期中我們將更加努力工作，力爭(zhēng)使教務(wù)處的各項(xiàng)工作更上層次，以更加飽滿的熱情為把我校打造成名校作出更大的貢獻(xiàn)!

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教務(wù)管理人員工作總結(jié)收藏十篇

時(shí)間乘著年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過過去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，不妨坐下來(lái)好好寫寫工作總結(jié)吧！那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編整理的教務(wù)處教務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。

教務(wù)管理人員工作總結(jié) 篇1

本學(xué)年度，教務(wù)處全體工作人員在校委會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持以教學(xué)工作為中心，以重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效為教學(xué)工作原則，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃。繼續(xù)推進(jìn)素質(zhì)教育，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，充分發(fā)揮教務(wù)處指導(dǎo)、監(jiān)督、整合推進(jìn)的功能。進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)教學(xué)檢查、規(guī)范教師的教學(xué)行為，全面地完成了學(xué)年初制訂的教務(wù)處工作計(jì)劃。為了使來(lái)年的工作能夠更進(jìn)一步，特將過去一年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，樹立新的教學(xué)理念。

認(rèn)真開展新課程改革的研究和學(xué)習(xí)，更新教學(xué)模式，探索新的教學(xué)方法和手段，進(jìn)一步落實(shí)了市頒教學(xué)常規(guī)，嚴(yán)格各項(xiàng)考核和評(píng)價(jià)制度，使教師在教育教學(xué)活動(dòng)中初步樹立了學(xué)生主體觀，尊重學(xué)生觀，將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，使學(xué)生獲取知識(shí)和能力。加強(qiáng)了教育的開放性，使教師的教學(xué)立足課堂而不受課堂的約束，立足學(xué)科教材而不受其限制，認(rèn)真鉆研新課程標(biāo)準(zhǔn)和教材，搜集信息，豐富教材內(nèi)容；創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)教師積極采用現(xiàn)代教育手段進(jìn)行教學(xué)。

二、注重教師隊(duì)伍建設(shè)，提升師資素質(zhì)。

近幾年隨著學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大和教育發(fā)展的需要，新進(jìn)的青年教師較多。他們的熱情高、干勁足，有拼勁、觀念新，但教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和駕馭學(xué)生的方法欠缺。為使他們盡快成長(zhǎng)，教務(wù)處配合教研處做了大量的工作，實(shí)施結(jié)對(duì)幫扶，共同提高。積極組織教師參加上級(jí)教育部門安排的各類培訓(xùn)活動(dòng)。通過走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)等多種形式進(jìn)行校本培訓(xùn)。充分發(fā)揮骨干教師的帶頭引領(lǐng)作用，要求他們上好示范課，指導(dǎo)青年教師備課，并取得了良好的效果。在教師節(jié)暨開學(xué)典禮大會(huì)上表彰了上學(xué)年度各年級(jí)學(xué)習(xí)標(biāo)兵和教學(xué)先進(jìn)個(gè)人，就有很多是青年教師。

三、強(qiáng)化過程和常規(guī)管理，強(qiáng)化各項(xiàng)措施的落實(shí)，提升管理水平。

學(xué)校的中心工作是教學(xué)工作，目標(biāo)是提高教學(xué)質(zhì)量，而教務(wù)處則是學(xué)校教學(xué)的管理部門，為此，我們深感責(zé)任重大，不敢有絲毫的懈怠。本學(xué)年度我們主要做了以下工作：

1、繼續(xù)推行教學(xué)目標(biāo)管理和行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，高一年級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)xxx（副校長(zhǎng)），高二年級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)xxx（xx主任），高三年級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)xxx（xx主任）、xxx（xx主任）。高一、高二年級(jí)學(xué)分認(rèn)定合格率達(dá)到96%，高二年級(jí)在全省學(xué)業(yè)水平測(cè)試中合格率達(dá)到97%。高考二本線以上150人，本科升學(xué)率和總升學(xué)率都名列全市農(nóng)村中學(xué)前茅。

2、暑假期間，按照縣局下達(dá)的招生計(jì)劃圓滿完成了本學(xué)年的招生工作，及時(shí)填寫發(fā)放高一新生錄取通知書。開學(xué)前順利完成了高一高二年級(jí)的分班，科任教師分工，課時(shí)安排和課表的編排打印工作。開學(xué)后重新修訂了相關(guān)的管理制度，使教務(wù)主任、干事、油印室、圖書閱覽室、實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)室等教務(wù)系列人員職責(zé)更加明確合理。

3、學(xué)校要提高教育質(zhì)量，必須依靠全體教師的認(rèn)真工作。開學(xué)后，全體教師根據(jù)教學(xué)大綱、考綱和山區(qū)學(xué)生實(shí)際情況，制訂好教學(xué)計(jì)劃和進(jìn)度表，確保各項(xiàng)教學(xué)工作有計(jì)劃的落到實(shí)處。教務(wù)處堅(jiān)持定期、定時(shí)、定點(diǎn)檢查教師的備課、上課、作業(yè)批改和檢測(cè)工作。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與教師溝通，使教學(xué)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)落到實(shí)處。

4、高度重視學(xué)業(yè)水平測(cè)試工作。按照省市高中階段實(shí)施新課程改革方案，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制訂出切實(shí)可行的措施，完善了課改年級(jí)學(xué)段考試學(xué)分評(píng)定辦法，做好高一、高二年級(jí)各個(gè)學(xué)段的模塊考試。特別是高二年級(jí)的全省學(xué)業(yè)水平考試，學(xué)校高度重視，重點(diǎn)抓尖子生和差生，進(jìn)過努力，在高二的學(xué)業(yè)水平考試中一次性合格率達(dá)到97%。

5、嚴(yán)格規(guī)范考試。高考英語(yǔ)聽力考試，全國(guó)生物競(jìng)賽及省市縣校組織的各種考試等，每次考試有專門的巡考人員，規(guī)范考試過程，嚴(yán)明考試紀(jì)律，發(fā)揮考試功能，了解真實(shí)情況，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)氛圍，調(diào)動(dòng)師生教與學(xué)的積極性?？己蟀凑樟魉鳂I(yè)認(rèn)真組織閱卷，做好考試分析工作，召開分析會(huì)議，找出存在的問題并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高了教學(xué)的實(shí)效性。

6、順利完成了起始年級(jí)第一次綜合實(shí)踐（軍訓(xùn)）的考核工作和新生建檔工作，規(guī)范學(xué)籍管理，嚴(yán)格休學(xué)、留級(jí)、轉(zhuǎn)學(xué)等相關(guān)程序，建立學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋。組織了學(xué)校秋季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)和陽(yáng)光體育系列活動(dòng)。組建了體訓(xùn)隊(duì)和藝術(shù)培訓(xùn)班，高考體育雙上線達(dá)14人，藝術(shù)考生也取得了較好的成績(jī)。重視高三月考和省市調(diào)考工作，特別是后期復(fù)習(xí)的模擬強(qiáng)化訓(xùn)練考試。高考報(bào)名、體檢、考試、志愿填報(bào)、信息發(fā)布等工作一切順利。

7、加強(qiáng)文印室工作管理。本學(xué)年我們注重教務(wù)系列人員責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，盡管文印室人員少，工作繁重，但是工作人員任勞任怨，服務(wù)育人，滿足了各年級(jí)考試測(cè)評(píng)及教師教學(xué)工作的需要。

8、規(guī)范實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)室、多媒體教室、圖書閱覽室和音樂室的管理，提高了實(shí)驗(yàn)設(shè)備、藥品及圖書的使用效率，為全面培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

9、配合學(xué)校搞好各教學(xué)功能部室的建設(shè)工作，加強(qiáng)了教學(xué)檔案的管理，向校委會(huì)提供了功能部室的建設(shè)規(guī)劃。進(jìn)一步完善了部室各項(xiàng)管理及教工考勤、考核制度。省普實(shí)檢查和雙高普九檢查及教育強(qiáng)縣檢查中，受到了學(xué)校和檢查組的好評(píng)。努力搞好人人技能工程的建檔和畢業(yè)生去向的登記工作。召開了各年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，并達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。

四、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)畢業(yè)班工作。

高三畢業(yè)班的教學(xué)質(zhì)量，直接關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)和社會(huì)地位，是學(xué)校的一項(xiàng)標(biāo)志性工程。因此，我們教務(wù)處必須切實(shí)貫徹學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的意圖，主動(dòng)細(xì)致的加以落實(shí)。校長(zhǎng)親自抓高考，年級(jí)組牽頭，各行政人員積極配合，研究解決高三教育教學(xué)過程中的實(shí)際問題，協(xié)調(diào)各學(xué)科、班級(jí)的平衡。組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)高考指導(dǎo)性文件，使各備課組能夠較好地把握高考動(dòng)向。突出強(qiáng)化訓(xùn)練工作，提高工作的實(shí)效和質(zhì)量。使備考、復(fù)考計(jì)劃落實(shí)到每天的課堂上。做到目標(biāo)明確，思路清晰，層次清楚，重點(diǎn)落實(shí)。抓好基礎(chǔ)知識(shí)的過關(guān)率。課堂教學(xué)上，積極提倡精煉細(xì)剖析，講練結(jié)合。做到有考必收、有收必改、有改必講。及時(shí)做好情況分析匯總，及時(shí)查缺補(bǔ)漏。根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整，復(fù)考計(jì)劃，研討《考試說明》，比較其與以往的異同，把握高考動(dòng)向，提高復(fù)習(xí)的針對(duì)性與時(shí)效性。過去的一年，教務(wù)處在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做了一些工作，取得了一些成績(jī)，圓滿的完成了招生、建檔、高考等各項(xiàng)工作任務(wù)，但與上級(jí)的要求、社會(huì)的期望還有很大距離。我們將在來(lái)年的工作中勇于正視不足，繼續(xù)努力，把各項(xiàng)工作做得更好。

教務(wù)管理人員工作總結(jié) 篇2

在我邁入大學(xué)校園以后，在我積極努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，我光榮的加入了我們學(xué)校的學(xué)生會(huì)，我感到很榮幸，并不是每個(gè)同學(xué)都能隨便的加入學(xué)生會(huì)的。

從大一開始在學(xué)生會(huì)里工作，我就從一般的干事干起，一直努力的為學(xué)校，為同學(xué)工作，取得了不少的成績(jī)，雖然都不是什么大事，但是我已經(jīng)盡力了，我自己感動(dòng)很欣慰。我的工作也得到了學(xué)長(zhǎng)和同學(xué)的贊揚(yáng)。

由于學(xué)校的上屆學(xué)生會(huì)和學(xué)長(zhǎng)們面臨畢業(yè)沒學(xué)生會(huì)的工作也沒法再做了，學(xué)校舉行了新一屆團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部的選拔。我想我在學(xué)生會(huì)干了不短的時(shí)間了，也取得了不少的成績(jī)，我就參加了新一屆團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部的選拔。

在這個(gè)世紀(jì)中國(guó)年里，我院新一屆團(tuán)委學(xué)生會(huì)終于在圣誕前夕“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”?！昂玫拈_始是成功的一半”，通過一年多院系學(xué)生干部培訓(xùn)與鍛煉，我現(xiàn)被委任為院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的副主席，我將盡我所能與另外的成員一起為城職學(xué)院院團(tuán)委學(xué)生會(huì)寫上濃墨重彩的第一頁(yè)！

一、工作的態(tài)度

俗話說：“細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切”。首先，我應(yīng)該清楚自己的本職工作，用一顆平常心來(lái)對(duì)待做的每一件事情以及我們所遇到的每一個(gè)困難。其次，分管和協(xié)調(diào)好學(xué)習(xí)部、外聯(lián)部?jī)蓚€(gè)部門工作責(zé)任，做好細(xì)節(jié)工作，踏踏實(shí)實(shí)。

二、部門的團(tuán)結(jié)

一個(gè)優(yōu)秀的集體，必定是一個(gè)既和睦又團(tuán)結(jié)的集體，而一項(xiàng)工作并不是哪個(gè)人的事情而是我們大家共同期待的目標(biāo)，每一個(gè)成員都應(yīng)為集體著想，團(tuán)結(jié)和睦，盡自己應(yīng)盡的責(zé)任。所以，建議由各部門共同制定出學(xué)生干部?jī)?nèi)部管理的制度。

三、成員的意見

任何一項(xiàng)成果都是大家共同努力的結(jié)果。因此，作為學(xué)生干部，要敢于說出我們內(nèi)心最真實(shí)的想法，多聽取多收集成員及師生們的意見和建議。只有積小流才能成江海，只有積跬部步才能至千里；集思廣益，才能做好每件事情。

四、部門的聯(lián)誼

我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)各部門以及各二級(jí)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的互動(dòng)聯(lián)系，聽聽他們對(duì)于我們工作的看法及意見，有則改之，無(wú)則加勉。建議舉辦學(xué)生干部互動(dòng)交流活動(dòng)；如：拔河聯(lián)誼活動(dòng)、分工承辦學(xué)生活動(dòng)等，以此增進(jìn)了解、增進(jìn)溝通、增進(jìn)聯(lián)誼。

五、工作的總結(jié)

不斷學(xué)習(xí)不但總結(jié)，我想這一點(diǎn)應(yīng)該是比較重要的。當(dāng)我們一直忙著往前飛奔的時(shí)候，不時(shí)的回頭看看，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多問題。因此，要在每次例會(huì)中總結(jié)過去，反思不足，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，腳踏實(shí)地，才能做好各項(xiàng)工作。

六、學(xué)習(xí)的天職

無(wú)論我們?cè)鯓诱J(rèn)真的工作都不要把學(xué)習(xí)置后，學(xué)好自己專業(yè)的每門課程，學(xué)好技能，鍛煉自己各方面的能力，努力把自己培養(yǎng)成為一名合格的大學(xué)生。

七、活動(dòng)的規(guī)范

為豐富大學(xué)生課余生活，創(chuàng)建一種良好的文化氛圍，應(yīng)舉辦各類形式的學(xué)生活動(dòng)。然而，我校目前的社團(tuán)活動(dòng)、各二級(jí)學(xué)院學(xué)生活動(dòng)純?cè)陔s亂現(xiàn)象，活動(dòng)過于頻繁，影響力較小，成績(jī)不太顯著；因此，建議規(guī)范好各類學(xué)生活動(dòng)，一項(xiàng)活動(dòng)可以由某個(gè)部門、某個(gè)社團(tuán)、某個(gè)二級(jí)學(xué)院承辦；活動(dòng)要求不在多而在精。

八、公益的城職

“為人民服務(wù)”，我們應(yīng)努力去為構(gòu)建“和諧城職”、“文明城職”、“魅力城職”中做好服務(wù)工作。舉辦一系列的公益活動(dòng)；如：帶文藝節(jié)目進(jìn)老人院公演，長(zhǎng)期集愛心資金定向資助貧困學(xué)生，為社區(qū)或公共場(chǎng)所做清潔……讓我們走出校園，融入到社區(qū)和農(nóng)村，擴(kuò)大學(xué)院的影響力。

計(jì)劃，無(wú)非是讓事情做得更加的完美，同時(shí)也是以后行動(dòng)的指南。

我既然能夠被選為學(xué)生會(huì)的副主席，肯定是大家對(duì)我的信任，我才能被選中的，在這里我非常感謝大家對(duì)我的信任和支持。

我即已經(jīng)被選為學(xué)生會(huì)的副主席，我一定會(huì)積極努力的工作，能力有大小，但是態(tài)度卻能決定一切，我相信我的態(tài)度是很端正的，希望同學(xué)們能夠配合我的工作，積極為學(xué)校服務(wù)，為同學(xué)服務(wù)。

在這里我已經(jīng)將一年的工作計(jì)劃寫出來(lái)了，當(dāng)然也會(huì)有不妥之處，希望大家積極給予配合，我好改正。

教務(wù)管理人員工作總結(jié) 篇3

一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我校教導(dǎo)工作在黨的教育方針指導(dǎo)下，培養(yǎng)“全面發(fā)展、學(xué)有所長(zhǎng)”的學(xué)生為目標(biāo)，狠抓學(xué)校管理和教師隊(duì)伍管理，深化教育改革，落實(shí)新課程改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。在上級(jí)教育主管部門和當(dāng)?shù)攸h政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全校教師的共同努力下，我校的教育教學(xué)上了一個(gè)新臺(tái)階。

現(xiàn)總結(jié)如下：

一、著眼課堂，大力推進(jìn)新課改。

1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我校把新課改工作列入學(xué)校工作重要議事日程，定期研究，經(jīng)常性地進(jìn)入課堂聽課，組織教師進(jìn)行研究解決，及時(shí)為教師排憂解難，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)教學(xué)研討。學(xué)校通過“五課”，及時(shí)進(jìn)行課改工作的交流與研討，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，交流成果，排解疑難。全?？平M課改專項(xiàng)研討活動(dòng)不少于二次，進(jìn)一步提高教師對(duì)新教材的認(rèn)識(shí)，對(duì)新課標(biāo)、新理念的理解。

3、加強(qiáng)課堂教學(xué)管理。學(xué)校以課堂教學(xué)為著力點(diǎn)，通過對(duì)課堂教學(xué)全過程的變革，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生健康全面的發(fā)展，完成課改的目標(biāo)和任務(wù)。要重視各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)的研究，把課改工作落到實(shí)處。各校從解讀課標(biāo)、研究教材、備課、撰寫教案、上課、評(píng)課等每一環(huán)節(jié)都提出具體要求。

二、抓實(shí)常規(guī)，規(guī)范教學(xué)工作。

1、抓好制度落實(shí)。教學(xué)常規(guī)是搞好教學(xué)工作最根本的環(huán)節(jié)，是提高教學(xué)質(zhì)量的基本保證。健全各項(xiàng)規(guī)章制度又是學(xué)校教學(xué)常規(guī)落實(shí)管理工作的一項(xiàng)重要措施。一個(gè)學(xué)期來(lái)，我校各校在落實(shí)好學(xué)校工作計(jì)劃、教務(wù)計(jì)劃等這些制度的.同時(shí)，抓好本校教學(xué)管理制度、措施的完善和落實(shí)，增強(qiáng)管理意識(shí)，堅(jiān)持按制度辦事，切實(shí)提高管理實(shí)效。

2、加強(qiáng)常規(guī)檢查。我校按要求采取多種形式，認(rèn)真抓好教學(xué)常規(guī)檢查，教導(dǎo)處業(yè)務(wù)檢查不少于二次，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)反饋，以利于進(jìn)一步的工作。

3、抓好聽課、評(píng)課活動(dòng)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入課堂聽課、評(píng)課，幫助和指導(dǎo)教師改進(jìn)教法、提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過聽課、評(píng)課活動(dòng)，教師執(zhí)教能力有了一定的提高。

4、抓好考試質(zhì)量分析。教師認(rèn)真對(duì)待平時(shí)的單元檢測(cè)，做到嚴(yán)考嚴(yán)改，并認(rèn)真做好檢測(cè)質(zhì)量分析，不斷反思和調(diào)整自己的教學(xué)，對(duì)教學(xué)情況進(jìn)行全面總結(jié)，不斷加強(qiáng)教學(xué)管理。

三、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)質(zhì)量管理

1、抓實(shí)培優(yōu)轉(zhuǎn)差。畢業(yè)班的培優(yōu)扶弱工作宜抓早，抓實(shí)。有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)優(yōu)差生，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師共同探討、落實(shí)提高質(zhì)量的方案和措施。領(lǐng)導(dǎo)、教師加大力度，抓好學(xué)生的培優(yōu)轉(zhuǎn)差工作，制訂切實(shí)可行的計(jì)劃，研究和實(shí)踐提高培優(yōu)轉(zhuǎn)差效率的有效途徑和方法，注意資料的積累，及時(shí)做好總結(jié)。課堂仍是培優(yōu)轉(zhuǎn)差的主陣地，教師根據(jù)優(yōu)、中、差學(xué)生分層確立教學(xué)目標(biāo)，分層設(shè)計(jì)問題，分層設(shè)計(jì)練習(xí)、分層作業(yè)、分層評(píng)價(jià)。

2、加強(qiáng)學(xué)科教研。學(xué)校認(rèn)真組織了觀摩課、班主任工作研討會(huì)、新課改知識(shí)交流等教研教改活動(dòng)。認(rèn)真抓好科組教研活動(dòng)；加大畢業(yè)班教學(xué)力度，積極開展好畢業(yè)班專題研究活動(dòng)，發(fā)揮集體智慧，共同研究、探討，以進(jìn)一步提高畢業(yè)班教學(xué)質(zhì)量。

四、統(tǒng)籌兼顧，做好其他工作。

1、做好體育衛(wèi)生工作。積極開展學(xué)校師生健身活動(dòng)，搞好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生。積極開展各種文體活動(dòng)，一個(gè)學(xué)期來(lái)，組織了作文比賽、數(shù)學(xué)競(jìng)賽等活動(dòng)，活躍了校園文化。

2、做好、抓實(shí)安全教育工作，培養(yǎng)學(xué)生具有安全意識(shí)。

教務(wù)管理人員工作總結(jié) 篇4

時(shí)間如白駒過隙，不知不覺中在新的學(xué)期里就過了一個(gè)月。新學(xué)期，新希望，新氣象，院團(tuán)委宣傳部在團(tuán)委老師的關(guān)懷下，在團(tuán)委主任的細(xì)心指導(dǎo)下，圓滿完了迎新、紀(jì)念九一八事件宣傳，招新等工作。下面，我就對(duì)這個(gè)月宣傳部的工作作以下幾點(diǎn)總結(jié)：

一、夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，做好本職工作

宣傳部例會(huì)是組織成員、加強(qiáng)成員溝通的基礎(chǔ)，更是我們團(tuán)委開展宣傳工作的橋梁。自本學(xué)期開學(xué)起，宣傳部依慣例于周一中午12：50在1200召開工作會(huì)議，對(duì)部門工作作出近期總結(jié)及規(guī)劃，確保宣傳工作順利開展開來(lái)。在招新過程中、在紀(jì)念九一八活動(dòng)中、在值班安排中，服從團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的安排、積極配合團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，協(xié)調(diào)其他兩個(gè)部門開展工作，覆行好團(tuán)學(xué)干部的職責(zé)。并于每周五晚9：00打掃了對(duì)辦公室衛(wèi)生。

星報(bào)是院團(tuán)委宣傳部的重中之重，不可有半點(diǎn)馬虎，針對(duì)過去一學(xué)期我們?cè)凇缎菆?bào)》的排版中所出現(xiàn)的過失作了反思，希望能在本學(xué)期對(duì)《星報(bào)》審稿、排版、打印、發(fā)放，加強(qiáng)管理，提高我們《星報(bào)》內(nèi)容的質(zhì)量和全程的辦事效率。首先，在開學(xué)來(lái)，我們宣傳部做了一期關(guān)了上學(xué)期“我院第二屆團(tuán)、學(xué)代表會(huì)議精神”為內(nèi)容的星報(bào)?？?《星報(bào)》第85期)，以此來(lái)迎接我們的10屆新同學(xué)入校。其次，我們并積極規(guī)劃第86期《星報(bào)》排版工作，于9月16號(hào)至9月20號(hào)收稿，于九月二十五號(hào)審稿，把握每一個(gè)星報(bào)重要環(huán)節(jié)，狠抓《星報(bào)》的整個(gè)排版工作。

海報(bào)、通知一直以來(lái)都是我院團(tuán)委宣傳工作開展最通用的方式，也是宣傳部的重要工作之一。本月，宣傳部出海報(bào)通知的情況是：海報(bào)七張，關(guān)于新學(xué)期，新氣象一張、關(guān)于歡迎我院10屆新生入校一張、關(guān)于院團(tuán)委招新工作一張，關(guān)于紀(jì)念九一八事件兩張、關(guān)于中秋的海報(bào)一張、關(guān)于國(guó)慶61周年一張;通知一張：關(guān)于團(tuán)委招新工作結(jié)果通知一張。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，壯大團(tuán)學(xué)宣傳力量

新學(xué)期，為了使我院團(tuán)委工作更好的開展，我院團(tuán)委九月十五日開展了院團(tuán)委10屆招新工作，并圓滿的取得了成功。

本次院團(tuán)委10屆招新工作由團(tuán)委書記賀曉春老師督導(dǎo)招新工作，院團(tuán)委辦公室各部門互相合作組織籌備。辦公室具體落實(shí)了招新工作各步流程，解決具體問題，使本次招新工作可以順利進(jìn)行。宣傳部積極參與，認(rèn)真選拔，為團(tuán)委宣傳部選拔更優(yōu)秀的人才。為了使院團(tuán)委招新的順利進(jìn)行，我們做了很多相應(yīng)的前期鋪墊工作，擴(kuò)大了宣傳力度，及時(shí)張貼招新通知和制作精美招新展板，以及廣播臺(tái)的廣播，使同學(xué)們更深地了解院團(tuán)委和加入院團(tuán)委的具體流程，提高了同學(xué)們加入院團(tuán)委宣傳部的積極性。本次招新工作，新生們的積極響應(yīng)，報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)非?；鸨也砍蓡T更和其他部門同學(xué)默契配合，統(tǒng)一協(xié)作的工作效率促進(jìn)報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)井然有序。

面試環(huán)節(jié)中，由于宣傳部部長(zhǎng)有課，不能到場(chǎng)，所以宣傳部抽兩位副部長(zhǎng)和兩名干事一起參加。對(duì)參加面試的同學(xué)進(jìn)行提問，目的`是對(duì)每個(gè)同學(xué)進(jìn)行深入了解，深度測(cè)試其個(gè)人的應(yīng)變能力和辦事能力，從中決定他是否適合學(xué)生會(huì)的工作需求。納新工作堅(jiān)持以“公平，公正，公開”為原則，選拔了一批思想端正，能力突出的學(xué)生作為團(tuán)委宣傳部的后備力量，最終確定各部門試用干事名單。通過這次招新，為宣傳部注入了一批新的血液，提高了的工作效率，使院團(tuán)委宣傳部能更好的為同學(xué)服務(wù)。

三、加強(qiáng)部門精神文化建設(shè)

院團(tuán)委宣傳部的工作復(fù)雜而且繁多，許多以前有些同學(xué)出現(xiàn)不能協(xié)調(diào)自己學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系或是不能承受這樣的壓力而中途辭職的情況，為在新的學(xué)期里或是對(duì)于大一新生來(lái)說新的環(huán)境里給他們堅(jiān)定目標(biāo)的信心和敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，宣傳部于第三周周二中午在1201開展了交流會(huì)，于中秋節(jié)在大操場(chǎng)開展了以“責(zé)任的傳遞”為題目的活動(dòng)動(dòng)，組織宣傳部及各系宣傳部代表在1200辦公室看一部名為《三個(gè)白癡》的電影，在中秋節(jié)，并與他們一起過中秋節(jié)。交流會(huì)的目的主要在于讓新成員對(duì)部門工作職能還有同事之間的了解，通過演講，姓名速傳等方式增強(qiáng)各同事之間的交流;作為院團(tuán)委宣傳部的一員，工作的性質(zhì)就要求我們更應(yīng)當(dāng)富有責(zé)任感，在工作中勇于承擔(dān)責(zé)任，并注意從日常工作中吸取經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)工作，這不僅是一種工作態(tài)度，也是我們責(zé)任感的一種體現(xiàn)，“責(zé)任的傳遞”活動(dòng)的意義正在于此;大學(xué)中，有很多同學(xué)很難堅(jiān)定地一直向著自己初進(jìn)校那時(shí)給自己的目標(biāo)，也很難在迷失自己的時(shí)候找到前進(jìn)的方向，通過觀看電影《三個(gè)白癡》讓部門成員增加自己的自信力，堅(jiān)定自己的信念……

四、健全管理制度，促進(jìn)團(tuán)委宣傳工作穩(wěn)定開展

健全的制度能規(guī)范部門成員行為，是管理好部門成員的依據(jù)。院團(tuán)委宣傳部是學(xué)院團(tuán)委的重要部門，不僅要管理好部門內(nèi)務(wù)，還要協(xié)調(diào)好全院各系團(tuán)委宣傳部，工作范圍廣，事務(wù)繁多，隨著部門的成長(zhǎng)和工作環(huán)境的改變，管理制度的完善是必須。本月，宣傳部不僅依慣例對(duì)各系部會(huì)議、工作開展進(jìn)行了考核、排名，宣傳部副部長(zhǎng)吳優(yōu)也再次完善部門制度，并制定了新成員在考核期的考核制度，推進(jìn)了宣傳部?jī)?nèi)務(wù)的細(xì)化，加強(qiáng)了宣傳部的管理。

在團(tuán)委宣傳部的工作開展中、團(tuán)委宣傳部隊(duì)伍的成長(zhǎng)中，大家鼎力配合、和諧相處，從一個(gè)個(gè)活動(dòng)里，一件件事情上，我們也學(xué)到了很多，它給我們多少次的感動(dòng)、驚喜和教育，活躍的思維，堅(jiān)定了我們的夢(mèng)想，充實(shí)了我們的生活，相信在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)做得更好!

教務(wù)管理人員工作總結(jié) 篇5

20xx年x月，我正式成為了xx大學(xué)學(xué)生委員會(huì)宣傳部門的一名干事，接下來(lái)經(jīng)歷了將近一個(gè)學(xué)期的學(xué)生會(huì)工作，作為一名宣傳部的干事，我有以下體會(huì)：

1、從學(xué)生會(huì)的工作資料和性質(zhì)上講，和我當(dāng)初想的有必須差別，本來(lái)想著加入網(wǎng)絡(luò)組（宣傳部門）必須有一些在（美術(shù)和設(shè)計(jì)方面潛力）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、論壇建設(shè)比較強(qiáng)的同學(xué)，透過交流我也能夠?qū)W到一些東西，所以，加入學(xué)生會(huì)以來(lái)一向抱著學(xué)習(xí)態(tài)度。可展開工作之后，接觸這方面的東西并不是很多，和我剛開始的想法有些出入，但是，這并不影響我對(duì)工作的熱情，因?yàn)?，在思想上我?lái)學(xué)生會(huì)第一目的，是來(lái)做事情的。（我記得有位學(xué)長(zhǎng)在我部門第一次例會(huì)時(shí)說過一句話：“干事就是要干事情，加入學(xué)生會(huì)就要負(fù)的起職責(zé)。我記得xx組長(zhǎng)在籌備網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽時(shí)說過一句話：＂干事就是要干事情，以后出到去工作也是這樣從基層做起的?！?/p>

有的時(shí)候工作確實(shí)很辛苦，記得有幾次活動(dòng)的準(zhǔn)備工作和后期的收?qǐng)龉ぷ鞫甲屛移v不堪，事情很多，可我覺得那都是我部門分內(nèi)的事情，總是要做完的，所以我覺得第一是工作要有積極性，第二要把工作當(dāng)成自己就應(yīng)完成的任務(wù)，這樣才能有質(zhì)量并且不懈怠的完成工作。還有一點(diǎn)不可否認(rèn)，雖然工作資料和我的想法有出入，但是我卻學(xué)習(xí)到了很多我意想不到東西：燈光音響控制、舞臺(tái)布置操作、手繪海報(bào)培訓(xùn)、電子展板的制作等。因?yàn)榻?jīng)常有晚會(huì)等活動(dòng)，此刻我對(duì)校園幾個(gè)活動(dòng)場(chǎng)地已經(jīng)比較熟悉，對(duì)晚會(huì)的流程心里也比較清楚，也能夠應(yīng)付較平常的晚會(huì)的燈光、音響和舞臺(tái)布置要求，也以前負(fù)責(zé)過全國(guó)校園歌手大賽決賽的晚會(huì)燈光，我部門有許多在美術(shù)和設(shè)計(jì)方面較為突出的同學(xué)，在交流中我也學(xué)會(huì)了很多東西，也去過廣告公司設(shè)計(jì)過路標(biāo)、展板等。一個(gè)學(xué)期下來(lái)，已經(jīng)讓我覺得學(xué)生會(huì)工作不妄此行了。

2、從學(xué)生會(huì)工作的體系上來(lái)講，從一個(gè)干事的角度。我有一些體會(huì)。剛加如宣傳部的時(shí)候我部門的部長(zhǎng)是xxx，在初期的一段工作中接觸卻很少。最后才得知xx因身體不好要退出學(xué)生會(huì)了，但是我記得她反復(fù)強(qiáng)調(diào)過我的一句話：“記得要把自己該做的事情做好?！泵總€(gè)學(xué)生會(huì)的成員在學(xué)生會(huì)中都有自己的身份：主席、部長(zhǎng)、干事。每個(gè)人的分工和任務(wù)也就相應(yīng)的不同，做為干事，任務(wù)就是做好部長(zhǎng)分配下來(lái)的任務(wù)，并敢于主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)。有的時(shí)候事情很煩瑣，但是沒有人又不行，所以我覺得每個(gè)人都就應(yīng)有潛力做盡量做的想法。有的時(shí)候事情很勞累，我也覺得每個(gè)人就應(yīng)有齊心完成任務(wù)的作為。只有這樣才能做到分工合理，大家才能得到相應(yīng)的鍛煉。有的時(shí)候幾位部長(zhǎng)比較忙，也許主席那里事情比較多，而干事們就就應(yīng)給與相應(yīng)的體諒，即主動(dòng)并且積極的完成自己部門的`任務(wù)。反過來(lái)也一樣，部長(zhǎng)也就應(yīng)協(xié)調(diào)體諒干事們，作到多交流多體諒，吩咐事情清晰，也期望能夠更信任我們出色的完成任務(wù)。多跟上面溝通也同樣有助于我們更有目性的完成任務(wù)，不至于做無(wú)用功。在學(xué)生會(huì)體系中構(gòu)成很好的交流，對(duì)部門的銜接、工作的開展更加有利。

3、從學(xué)生會(huì)具體工作上來(lái)說，各個(gè)工作的開展首先都需要組織。拿我部門來(lái)說，組織工作主要由幾位部長(zhǎng)做，主要方式是透過電話聯(lián)系。手機(jī)信息更是最主要的工具。但是我覺得，正因?yàn)樾枰R時(shí)的通知，有的時(shí)候是因?yàn)槲覀儗?duì)工作的資料還不是很清楚，對(duì)近期的任務(wù)不是很了解，所以不能自覺的去做，所以我們就應(yīng)主動(dòng)與部長(zhǎng)溝通，自己組織，自己完成，也期望部長(zhǎng)能花些時(shí)間把具體工作盡早的交代于我們，以便于我們自行安排時(shí)間完成，如果有什么比較特殊的狀況也期望能直言不諱地告知我們，心里有數(shù)，工作才有目的，沒有目的的工作會(huì)影響工作興趣。工作展開之后，更需要合理的分工，盡量給每個(gè)干事發(fā)揮自己特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也要給在這方面較差的干事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也明白有的時(shí)候雖然很難，但是我認(rèn)為還是有必要的。因?yàn)榇蠹襾?lái)學(xué)生會(huì)都期望能有更多的經(jīng)歷，哪怕一次也好。每個(gè)干事之間是有必須的競(jìng)爭(zhēng)，但是我愿意承認(rèn)我不足的地方，多學(xué)習(xí)，也能夠促進(jìn)感情的交流，也期望大家都能夠是很好的朋友，這樣才能有很好的工作氣氛，這樣即能夠減輕工作中的壓力，也能夠更順暢的完成工作。在工作中，常常也會(huì)遇到一些特殊的狀況，我認(rèn)為能夠自己解決的盡量自己解決，不要總請(qǐng)示上面，自己也是學(xué)生會(huì)的一員，也就應(yīng)有自己解決問題的權(quán)利和義務(wù)，實(shí)在不能自己解決的也就應(yīng)先自己想想再去向上級(jí)推薦，這樣才能取得最好的解決方法，為上級(jí)排憂解難，自主的完成任務(wù)，及時(shí)的解決問題才不會(huì)引起其他問題，保證正常的工作流程。

教務(wù)管理人員工作總結(jié) 篇6

本學(xué)期，教導(dǎo)處在白山鎮(zhèn)中心校和校長(zhǎng)室的正確領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹教研室工作計(jì)劃，全面落實(shí)學(xué)校工作意見，以生為本，以實(shí)踐有效教學(xué)為主題，以提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量為目的，加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高教師教育教學(xué)水平，加大常規(guī)教學(xué)管理力度，全面提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)師生共同發(fā)展。

一、加強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高教師的綜合素質(zhì)。

教育教學(xué)理論能指導(dǎo)教育實(shí)踐，能不斷更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，能有效提高教師的專業(yè)水平。

1、用心組織教師深入學(xué)習(xí)各科課程標(biāo)準(zhǔn)和《義務(wù)教育法》，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真做筆記。領(lǐng)悟新課改精神、新課程理念，轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)思想。各教研組根據(jù)本組實(shí)際狀況搜集有關(guān)教學(xué)理論，組織教師學(xué)習(xí)，用理論來(lái)指導(dǎo)教師的教育教學(xué)實(shí)踐。同時(shí)和學(xué)校教科室聯(lián)合邀請(qǐng)市教科室領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校作教科研講座，提高廣大教師的教科研理論水平，使廣大教師能運(yùn)用理論知識(shí)解決教學(xué)中的實(shí)際問題。

2、用心開展教研活動(dòng)。

（1）、用心組織參加校內(nèi)外研討課。本學(xué)期我校派部分老師到廬江縣參加了合肥市送培送教活動(dòng)，在本校舉行優(yōu)質(zhì)課比賽活動(dòng)，大大提高了各教師對(duì)上課與評(píng)課的認(rèn)識(shí)。在以上舉行的幾次教研活動(dòng)中，從研討課前的聽課、教學(xué)準(zhǔn)備到課后的評(píng)課及總結(jié)上，我們教導(dǎo)處都認(rèn)真組織，精心籌備，努力把教研工作做得更好，盡量提高每個(gè)老師的教學(xué)水平。

（2）、努力開展教學(xué)研討會(huì)。教導(dǎo)處每月組織了一次有針對(duì)性的教學(xué)研討會(huì)，由教導(dǎo)處及教研組長(zhǎng)主持，就教學(xué)中遇到的某些教學(xué)難點(diǎn)的突破展開學(xué)習(xí)討論。如：低年級(jí)的識(shí)字認(rèn)字教學(xué)、二年級(jí)的寫話的訓(xùn)練、三年級(jí)的作文起步、五年級(jí)的解方程、六年級(jí)的分?jǐn)?shù)百分?jǐn)?shù)應(yīng)用題和如何讓學(xué)生簡(jiǎn)單學(xué)英語(yǔ)、記單詞等，激發(fā)教師參與教研的主體意識(shí)和創(chuàng)造熱情，鼓勵(lì)教學(xué)合作、交流、共享教研成果。各位老師暢所欲言，大膽發(fā)表自己的意見看法。在必須程度上，提高了老師們的理論知識(shí)和實(shí)際操作潛力。

（3）、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入課堂聽課，教師互相聽課。校長(zhǎng)、教導(dǎo)處及各教研組長(zhǎng)以身作則，在全校掀起了聽課熱潮。大家實(shí)實(shí)在在地研究課堂教學(xué)微觀領(lǐng)域經(jīng)常面臨的問題，發(fā)表見解，交流困惑，提高了教研組的凝聚力和科研潛力。

3、理論指導(dǎo)實(shí)踐。學(xué)校對(duì)教研組的教學(xué)研究活動(dòng)、群眾備課、教師的聽課作了具體要求，對(duì)教師的上課、備課、聽課、教學(xué)隨筆或反思也作了具體的'要求，讓理論運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中。

二、強(qiáng)化教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量

教學(xué)常規(guī)是教師開展日常教學(xué)工作的準(zhǔn)則，良好的管理體制是我們順利實(shí)施課程改革，提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證，因此，我們始終抓實(shí)抓好。重點(diǎn)做好了如下工作：

1、抓常規(guī)，促進(jìn)管理更加規(guī)范

本學(xué)期我校嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，強(qiáng)化教學(xué)法規(guī)意識(shí)，加強(qiáng)課程計(jì)劃的執(zhí)行和管理，做到了“開齊、上足、教好”，同時(shí)也促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。本學(xué)期加強(qiáng)了查課力度，也加大了對(duì)課堂教學(xué)的監(jiān)控力度，進(jìn)一步加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)工作的管理與考核。

（1）抓備課。備課是上好課的關(guān)鍵，創(chuàng)造性地使用教材，恰當(dāng)?shù)剡x取教學(xué)方式和方法，有效地提高課堂教學(xué)效率，成為大家共同關(guān)注和思考的問題。本學(xué)期教導(dǎo)處對(duì)各教師的教案檢查了四次。每次檢查后，教導(dǎo)處都認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)反饋，促使教師改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。

（2）抓上課。上課是教學(xué)過程的中心環(huán)節(jié)，上好一節(jié)課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)聽課，采用隨堂聽課制度，促使教師的教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變，盡可能把更多的時(shí)間留給學(xué)生，提高了課堂效率。

（3）抓作業(yè)批改。本學(xué)期學(xué)校對(duì)教師的作業(yè)批改善行了新的考評(píng)辦法，提高作業(yè)批改的要求，加大了激勵(lì)措施。教導(dǎo)處對(duì)各科作業(yè)批改狀況抽查了四次，但大多數(shù)學(xué)生作業(yè)書寫不規(guī)范，書寫習(xí)慣也不是很好，作業(yè)本不夠整潔。而少數(shù)任課教師每次的作業(yè)布置也不盡人意，批改不夠認(rèn)真及時(shí)，馬虎應(yīng)付；作業(yè)量少而簡(jiǎn)，有的甚至文不對(duì)題，沒有布置相應(yīng)資料的作業(yè)。為此，我們針對(duì)這些狀況，對(duì)每一位老師提出不同的整改要求，并用書面的形式通知老師，下次檢查時(shí)重點(diǎn)看改正的狀況。但是，大部分教師還是認(rèn)真的，能夠針對(duì)學(xué)生作業(yè)中出現(xiàn)的問題，認(rèn)真處理，及時(shí)讓學(xué)生輔導(dǎo)改正。

（4）抓課后輔導(dǎo)。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控潛力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對(duì)這些問題，我們加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的思想教育，加強(qiáng)課后輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)的職責(zé)心。

（5）抓教后反思?！墩n程標(biāo)準(zhǔn)》要求教師要及時(shí)進(jìn)行教后反思，在反思的基礎(chǔ)上使自己的教學(xué)促進(jìn)全體學(xué)生的全面發(fā)展，可見教后反思的重要性。要促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展，教學(xué)反思也是一個(gè)重要的手段。我校要求教師課后要及時(shí)進(jìn)行反思，并對(duì)反思進(jìn)行具體要求，以書面、小組等形式進(jìn)行教學(xué)反思，到達(dá)提高自身教學(xué)水平的目的。

2、加強(qiáng)畢業(yè)班的教學(xué)管理力度。

3、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控的力度。本學(xué)期一開學(xué)，教導(dǎo)處就對(duì)部分年級(jí)進(jìn)行了摸底性的質(zhì)量抽測(cè)，根據(jù)抽測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問題召開了任課教師會(huì)議，幫忙他們找出問題的原因，并提出了在以后教學(xué)中改正的方法；尤其是在期中考試以后，發(fā)現(xiàn)全校數(shù)學(xué)學(xué)科中普遍存在著計(jì)算正確率低下的現(xiàn)象，因此我們?cè)谌w數(shù)學(xué)老師中開展了如何提高學(xué)生計(jì)算正確率的研究，全體老師各抒己見，說出了自己的的想法和做法，改變了過去相互埋怨的現(xiàn)象，經(jīng)過努力，在期終考試中有了明顯的改觀。

三、存在問題及構(gòu)想

教導(dǎo)處的中心工作是教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量不是一句空口號(hào)，它需要以扎實(shí)而創(chuàng)新的日常工作為基礎(chǔ)。在工作中我們也感到一些問題的存在，如教師的業(yè)務(wù)提高問題；怎樣促使“問題班級(jí)”的轉(zhuǎn)化；怎樣才能更好實(shí)現(xiàn)分層次遞進(jìn)教學(xué)，全面提高學(xué)生潛力；怎樣使群眾備課落到實(shí)處等。下學(xué)期我們的設(shè)想是把日常教學(xué)工作的開展再扎實(shí)一些，創(chuàng)造性更多一些，創(chuàng)新求實(shí)，穩(wěn)步提高教師素質(zhì)和教育教學(xué)質(zhì)量。

教務(wù)管理人員工作總結(jié) 篇7

本學(xué)期，教務(wù)處按照學(xué)期初制定的工作計(jì)劃，在校長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以全面實(shí)施素質(zhì)教育為目標(biāo)，緊緊圍繞全面提高教育教學(xué)質(zhì)量這一中心開展教學(xué)教研活動(dòng)，加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高教師教育教學(xué)水平；加大常規(guī)教學(xué)管理力度，圓滿完成本學(xué)期工作，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量

1、抓常規(guī)，促進(jìn)管理更加規(guī)范。

本學(xué)期在教學(xué)管理方面教務(wù)處主要做好了“七抓”。

①抓課程的落實(shí)。本學(xué)期我校嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，強(qiáng)化教學(xué)法規(guī)意識(shí)，采用“定時(shí)檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合”的辦法，加強(qiáng)課程計(jì)劃的執(zhí)行和管理，做到了“開齊、上足、教好”，促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。本學(xué)期加強(qiáng)了查課力度，采用每日一巡堂的辦法，加大了對(duì)課堂教學(xué)的監(jiān)控力度，進(jìn)一步加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)工作的管理與考核。

②抓備課。認(rèn)真落實(shí)“月檢查制度”，每月備課組和科組對(duì)本學(xué)科教師的教案和作業(yè)檢查了四次，著重對(duì)教師的調(diào)整方案和教后反思進(jìn)行檢查，多數(shù)教師的備課體現(xiàn)了個(gè)性化和特色化，教案書寫規(guī)范，調(diào)整方案到位，教后反思詳細(xì)。

③抓上課，上課是教學(xué)過程的中心環(huán)節(jié)，上好一節(jié)課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。學(xué)校行政和科組長(zhǎng)繼續(xù)深入課堂一線，聽課調(diào)研，檢查指導(dǎo)課堂教學(xué)工作；針對(duì)課堂教學(xué)中出現(xiàn)的問題及時(shí)加以糾正并提出改善措施，對(duì)帶有普遍性的問題及時(shí)反饋及時(shí)研究解決，促教師的教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變，抓課堂效率的提高。老師與老師之間也繼續(xù)采用推門聽課制度，教研氛圍濃。

④抓作業(yè)批改。本學(xué)期學(xué)校對(duì)教師的作業(yè)批改檢查加強(qiáng)了檢查的力度?？平M、備課組對(duì)各科作業(yè)批改狀況普查了四次，學(xué)校對(duì)全校學(xué)生的作業(yè)和個(gè)性作業(yè)進(jìn)行了展示，學(xué)生作業(yè)絕大多數(shù)學(xué)生作業(yè)書寫規(guī)范，書寫習(xí)慣良好，能做到薄本整潔，任課教師精心設(shè)計(jì)了每次作業(yè)，做到批改認(rèn)真及時(shí)，每次作業(yè)都有激勵(lì)性評(píng)語(yǔ)；作業(yè)量適中，貼合減負(fù)要求。

⑤抓課后輔導(dǎo)。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。各班級(jí)針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，對(duì)一部分學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)生，進(jìn)行了專門輔導(dǎo)。從期末考試成績(jī)來(lái)看，這種輔導(dǎo)還是卓有成效的。

⑥抓教后反思?！墩n程標(biāo)準(zhǔn)》要求教師要及時(shí)進(jìn)行教后反思，在反思的基礎(chǔ)上使自己的教學(xué)促進(jìn)全體學(xué)生的全面發(fā)展，可見教后反思的重要性。要促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展，教學(xué)反思也是一個(gè)重要的手段。我校要求教師每節(jié)課后都要及時(shí)進(jìn)行反思，并對(duì)反思進(jìn)行具體要求，在每次的備課檢查中，教學(xué)反思是備課質(zhì)量的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。

⑦抓質(zhì)量監(jiān)控。學(xué)校把單元檢測(cè)分析作為教學(xué)常規(guī)工作的一環(huán)來(lái)抓落實(shí)，利用精細(xì)化測(cè)評(píng)軟件，用數(shù)據(jù)分析，歸納總結(jié)共性問題，及時(shí)做好講評(píng)和練習(xí)。本學(xué)期學(xué)校對(duì)全校各年級(jí)進(jìn)行了一次質(zhì)量抽測(cè)。抽測(cè)結(jié)束后以備課組為單位認(rèn)真進(jìn)行試卷分析，指導(dǎo)學(xué)生訂正錯(cuò)誤，科學(xué)使用檢測(cè)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略，補(bǔ)救方法進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，彌補(bǔ)教學(xué)不足。努力做到考一次，研究一次，提高一次。

2、抓業(yè)務(wù)，促進(jìn)新教師迅速成長(zhǎng)。

①繼續(xù)開展同伴互助活動(dòng)。為了幫忙青年教師迅速成長(zhǎng)，營(yíng)造良好的教學(xué)研究氛圍，學(xué)校給本學(xué)期分來(lái)的三位教師配上了指導(dǎo)教師，并簽訂了“師徒結(jié)對(duì)合同書”。同時(shí)召開了座談會(huì)，鼓勵(lì)新教師多學(xué)習(xí)，求進(jìn)步。

②繼續(xù)推行新教師“六個(gè)一”工程。在新教師中開展教學(xué)“六個(gè)一”工程，已經(jīng)成為了學(xué)校一項(xiàng)傳統(tǒng)。本學(xué)期，我們每位新來(lái)我校的教師都經(jīng)歷了“六個(gè)一”這一過程。新教師從備課――說課――上課――反思――總結(jié)――出試題獨(dú)立完成。透過這樣一個(gè)循環(huán)的培訓(xùn)新教師的對(duì)教材的把握就好多了。

③繼續(xù)采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家和退休教師集中對(duì)新教師聽課，選派教師外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

④開展對(duì)新教師系列跟蹤教學(xué)活動(dòng)。本學(xué)期學(xué)校語(yǔ)數(shù)英備課組一齊對(duì)幾位新教師開展磨課活動(dòng)。幾位教師在備課組內(nèi)就同一課時(shí)在不同班級(jí)進(jìn)行授課，每次授課后備課組都對(duì)他們的課進(jìn)行分析指導(dǎo)，然后再上。這些聽課、磨課活動(dòng)對(duì)幾位老師的幫忙年輕教師更好地成長(zhǎng)，效果較好。

⑤繼續(xù)做好新教師備課檢查工作，每周五三年以內(nèi)教齡的教師要把下周的課程備好給師傅看，再交到教務(wù)處檢查，以便落實(shí)新教師備課狀況。

二、教務(wù)人事管理常規(guī)化，提高工作效率

1、根據(jù)穗天教關(guān)于印發(fā)《天河區(qū)教育事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作指導(dǎo)意見》的精神，順利完成天河區(qū)教育系統(tǒng)事業(yè)單位聘用合同的簽約，和天河區(qū)事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)崗位人員聘用審批表的工作。

2、能嚴(yán)格按照上級(jí)部門的要求和程序，公平、公開、公正地順利完成崗位增聘工作。本次增聘專業(yè)技術(shù)崗位共18個(gè)：中級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位11個(gè)，其中：八級(jí)崗位2個(gè)，九級(jí)崗位5個(gè)，十級(jí)崗位4個(gè)。初級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位7個(gè)，其中：十一級(jí)崗位3個(gè)，十二級(jí)崗位4個(gè)。

①申請(qǐng)應(yīng)聘

應(yīng)聘人員向本單位提出書面競(jìng)聘申請(qǐng)，并按要求提交相關(guān)證明材料原件和復(fù)印件。

②資格審核

由本單位崗位競(jìng)聘工作小組負(fù)責(zé)對(duì)提出競(jìng)聘者進(jìn)行資格審查和資格公示，公示期為3個(gè)工作日。

③組織競(jìng)聘

崗位競(jìng)聘工作小組負(fù)責(zé)組織競(jìng)聘和考核，按照附件《崗位具體任職條件量化權(quán)重表》的要素和權(quán)重，從高分到低分依次確定各類各級(jí)崗位擬聘用人選，報(bào)本單位崗位競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定。

④結(jié)果公示

崗位競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組群眾討論并審議競(jìng)聘結(jié)果和擬聘人選。競(jìng)聘結(jié)果和擬聘人選公示期為7天。在公示期內(nèi)有異議者，按程序進(jìn)行復(fù)議，確屬不當(dāng)者，將予以重新審核。

在組織競(jìng)聘一環(huán)，工作小組還連續(xù)三次召開會(huì)議討論和審核競(jìng)聘者的資料，對(duì)有疑問的問題也及時(shí)向局組織人事科咨詢以解決。

3、能嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)、代課制度，保證課程的落實(shí)。能科學(xué)合理地安排學(xué)生的作業(yè)量，切實(shí)減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，本學(xué)期家長(zhǎng)投訴為零。

4、能根據(jù)上級(jí)教育部門的要求，結(jié)合學(xué)校工作認(rèn)真落實(shí)校務(wù)公開工作。

5、做好期初和期末的試卷征訂工作。

6、順利完成相關(guān)學(xué)籍的數(shù)據(jù)和人事的各種表格的統(tǒng)計(jì)，完成基層報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。

7、及時(shí)建立一年級(jí)新生學(xué)籍以及第一學(xué)期學(xué)生異動(dòng)管理和學(xué)生學(xué)籍信息修改工作。

8、做好期末的學(xué)校師生獲獎(jiǎng)狀況的統(tǒng)計(jì)。

三、學(xué)生活動(dòng)豐富化

學(xué)校把第二課堂納入課程，課程的設(shè)置豐富多彩；都能根據(jù)學(xué)生的特長(zhǎng)和愛好自由選取課程，成立六十多個(gè)興趣小組，開足開好活動(dòng)，學(xué)生的個(gè)性得到發(fā)展，潛力得到提高。各科組也能用心組織學(xué)生開展校內(nèi)競(jìng)賽活動(dòng)和參加上級(jí)部門組織的比賽，成績(jī)喜人。其中教務(wù)處組織學(xué)生參加第xx屆天河區(qū)中小學(xué)生規(guī)范漢字書寫大賽獲優(yōu)秀組織單位，2人獲一等獎(jiǎng)，1人獲二等獎(jiǎng)，6人獲三等獎(jiǎng)。

本學(xué)期教務(wù)處還用心配合學(xué)校申報(bào)“廣州市語(yǔ)言文字規(guī)范化示范學(xué)?！钡脑u(píng)估工作，除補(bǔ)充和完善整理歸檔資料等迎評(píng)工作，還組織了豐富的活動(dòng)，如規(guī)范漢字書寫比賽等活動(dòng)。所有的活動(dòng)的開展教務(wù)處都能按照計(jì)劃扎實(shí)有效地進(jìn)行。每個(gè)活動(dòng)都得到了全體教師的用心配合，全體學(xué)生都能踴躍參與，學(xué)生家長(zhǎng)的大力支持，學(xué)生的潛力得到發(fā)展。相信在學(xué)校的一系列活動(dòng)中，我們的老師、家長(zhǎng)和同學(xué)都會(huì)收獲良多。在新的一年里，教務(wù)處的同仁會(huì)一如既往地有條不紊地開展工作，務(wù)求穩(wěn)中求發(fā)展，發(fā)展中求創(chuàng)新。

教務(wù)管理人員工作總結(jié) 篇8

學(xué)校教務(wù)處本著“敬業(yè)、精業(yè)、務(wù)實(shí)、高效”的精神與工作態(tài)度，前半學(xué)期較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作與成效總結(jié)如下：

1、認(rèn)真地抓了常規(guī)教學(xué)的五個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化了管理工作的科學(xué)化、實(shí)效性，在課程的設(shè)置與課表安排上注重了現(xiàn)代教育理念和科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，本學(xué)期完成了初中學(xué)部總課表的制作、制定了教師教學(xué)考核細(xì)則、成立興趣小組等。教學(xué)工作井然有序，特別是強(qiáng)化了備課、上課、考查等工作，杜絕了用陳舊教案上課，缺課、遲到、早退現(xiàn)象較少，早讀、晚自習(xí)規(guī)范，教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)良好，教學(xué)質(zhì)量上穩(wěn)中有進(jìn)。

2、制訂并實(shí)施了較科學(xué)的考評(píng)機(jī)制，完成了教師教學(xué)考核細(xì)則。在本學(xué)期的教風(fēng)與教學(xué)質(zhì)量大檢查工作中，教務(wù)處精心準(zhǔn)備，嚴(yán)密組織，規(guī)范了操作。我們通過隨堂聽課、聽優(yōu)質(zhì)課、學(xué)生的`問卷調(diào)查等一系列的教學(xué)常規(guī)檢查，使檢查面廣、科學(xué)、客觀、公正、真實(shí)地反映了目前我校的教學(xué)現(xiàn)狀及每一位教師的教學(xué)情況，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策與管理，為鞭策教師們的教學(xué)工作起到了良好的作用。

3、加強(qiáng)了對(duì)教研組工作的指導(dǎo)、督促與檢查。本學(xué)期各教研組工作都落到實(shí)處，各教研組都制訂了工作計(jì)劃，有內(nèi)容，有措施，理性且實(shí)際。教研組活動(dòng)已開始走向制度化、規(guī)范化，有特色、有效率、有時(shí)間保證，具體體現(xiàn)在定時(shí)間、定地點(diǎn)開展教研活動(dòng)，包括集體備課、聽評(píng)課、集體學(xué)習(xí)與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流等教研活動(dòng)。教研活動(dòng)內(nèi)容豐富，安排科學(xué)合理，強(qiáng)化了針對(duì)性、實(shí)效性。

4、強(qiáng)化了對(duì)教學(xué)圖書建設(shè)與管理，購(gòu)買了幾門主學(xué)科的多種教學(xué)參考書和音像資料，由專人整理與管理，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)借。

5、充分重視并督導(dǎo)了教師參加省、市、校各類教學(xué)教研活動(dòng)。同時(shí)加大了對(duì)青年教師培養(yǎng)的力度，協(xié)助教科室組織了行政領(lǐng)導(dǎo)及各教研組跟蹤聽課、指導(dǎo)，盡力做好傳幫帶工作。

6、重視考風(fēng)考紀(jì)。本學(xué)期成功組織了雙月考、期中考試，在考場(chǎng)安排、監(jiān)考安排、改卷安排等考務(wù)工作安排都科學(xué)高效，公正嚴(yán)明，同時(shí)進(jìn)行了成績(jī)分析和試卷分析；也積極組織了學(xué)生復(fù)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，給學(xué)生鼓勁并介紹復(fù)習(xí)方法和注意事項(xiàng)等。

前半期發(fā)現(xiàn)的問題:

1、個(gè)別教師缺少敬業(yè)精神，有上課遲到和早退現(xiàn)象。

2、尖子生、后進(jìn)生的培養(yǎng)還有待加強(qiáng)。

3、專業(yè)技能教學(xué)的管理還需進(jìn)一步強(qiáng)化，個(gè)別教師對(duì)技能教學(xué)的認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。

4、自習(xí)課秩序個(gè)別班還不是很理想。

如果說前半期教務(wù)處工作取得了一些成績(jī)的話，離不開教務(wù)處老師的努力工作和配合；存在的問題更多的是我們統(tǒng)籌安排中考慮不周，今后我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，逐步改進(jìn)上述問題。

教務(wù)管理人員工作總結(jié) 篇9

本學(xué)期教務(wù)處以韻味教育為核心價(jià)值觀，以建校十年為契機(jī)，以學(xué)校三年規(guī)劃為綱領(lǐng)，以常規(guī)考核制度為依據(jù)，以小組合作為抓手，積極引領(lǐng)廣大教師轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，充分調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，勇于改革創(chuàng)新，大膽開拓進(jìn)取，全面提高教學(xué)質(zhì)量，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在教務(wù)處工作人員的共同努力下，本學(xué)期的工作順利結(jié)束，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一、抓實(shí)常規(guī)工作，促進(jìn)教學(xué)效益。

強(qiáng)化了管理工作的科學(xué)化、實(shí)效性，教務(wù)處同志在校長(zhǎng)室的指導(dǎo)下，進(jìn)行了分工協(xié)作，取得了很大的收效，具體總結(jié)如下。

1．學(xué)籍工作方面。學(xué)期初對(duì)各級(jí)各班學(xué)生報(bào)到情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、核對(duì)，要求班主任通過打電話的方式及時(shí)通知學(xué)生到校，并了解未報(bào)到學(xué)生的原因，及時(shí)報(bào)學(xué)校備案。

2．本學(xué)期，教務(wù)處進(jìn)一步加強(qiáng)了課堂教學(xué)常規(guī)管理，對(duì)上課、輔導(dǎo)課、培優(yōu)補(bǔ)缺等工作進(jìn)行檢查，并如實(shí)做好記錄，在一定程度上確保了教學(xué)工作的穩(wěn)定。

3．采取定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的形式，對(duì)任課教師的教案及批改作業(yè)情況進(jìn)行檢查，并在校園網(wǎng)公示。通過此舉督促教師備好課，批好作業(yè)。從檢查的結(jié)果來(lái)看，絕大多數(shù)的教師都能做到認(rèn)真?zhèn)湔n，書寫詳細(xì)的教案，及時(shí)認(rèn)真批改作業(yè)，常規(guī)工作做得較扎實(shí)。

4．認(rèn)真開展考務(wù)工作。在考場(chǎng)安排、監(jiān)考安排、改卷安排等考務(wù)工作方面都做到了科學(xué)高效，公正嚴(yán)明，組織嚴(yán)密，井然有序，考后及時(shí)集中召開了總結(jié)表彰會(huì)，分頭召開各年級(jí)的質(zhì)量分析會(huì)，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，廣泛聽取了學(xué)生的意見和建議，及時(shí)了解老師教學(xué)、課堂紀(jì)律等情況，分別反饋給各任課教師，對(duì)學(xué)生意見較多的教師進(jìn)行個(gè)別談話，提醒他們注意，并及時(shí)改進(jìn)。

5．及時(shí)召開教師會(huì)議，統(tǒng)一部署教學(xué)進(jìn)程。開學(xué)初，湯校長(zhǎng)在全體教師會(huì)議上布置了本學(xué)期教學(xué)工作。在教研組長(zhǎng)會(huì)上，教務(wù)處強(qiáng)調(diào)了教研組長(zhǎng)的職責(zé)，商討了各組的各種教育教學(xué)活動(dòng)，督促他們制定出了相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃。還專門召開了九年級(jí)教師會(huì)議，強(qiáng)調(diào)了九年級(jí)教師在教學(xué)工作中要注意的問題，提醒各位教師面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，認(rèn)清形勢(shì)，樹立信心，努力拼搏，分析了我校今年九年級(jí)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)和所面臨的困難，并對(duì)20xx年中考提出了具體的奮斗目標(biāo)。

6．加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系。向家長(zhǎng)開放課堂，讓家長(zhǎng)進(jìn)班聽隨堂課，了解小組合作的學(xué)習(xí)情況。同時(shí)，組織科任教師參加家長(zhǎng)會(huì)，與家長(zhǎng)進(jìn)一步溝通，引導(dǎo)家長(zhǎng)明白在初中階段如何在生活和學(xué)習(xí)上管理好孩子等問題，使家長(zhǎng)們對(duì)自己孩子在校情況有了比較全面的了解，對(duì)我校的教學(xué)情況有了客觀而全面的認(rèn)識(shí)。

7．教育裝備方面，在常規(guī)工作檢查中給予指導(dǎo)，在指導(dǎo)后進(jìn)一步檢查反饋，提高了裝備管理和使用。同時(shí)，利用省網(wǎng)系統(tǒng)的升級(jí)促進(jìn)教輔工作、實(shí)驗(yàn)開展和功能室使用。

二、強(qiáng)化制度管理，提高工作效率。

1.校本教研制度。本學(xué)期，雖然召開教研組長(zhǎng)會(huì)的次數(shù)不多，但因?yàn)橛行１窘萄兄贫?，教?wù)處重在加大巡視，每周及時(shí)在網(wǎng)上反饋校本教研活動(dòng)的情況。通過督促與檢查，將教研活動(dòng)落到實(shí)處。

在制度的保障下，各教研組在開學(xué)初都制訂了詳實(shí)的工作計(jì)劃，有內(nèi)容、有措施。教研組活動(dòng)已開始走向制度化、規(guī)范化，有效率、有時(shí)間保證，具體體現(xiàn)在定時(shí)間、定地點(diǎn)開展教研活動(dòng)，包括第一節(jié)開校內(nèi)研究課、第二節(jié)集體評(píng)課、第三節(jié)集體教研等活動(dòng)，強(qiáng)化了針對(duì)性、實(shí)效性。

有助學(xué)案的學(xué)科，在集備時(shí)認(rèn)真研討助學(xué)案的設(shè)計(jì)，在教育局一日督導(dǎo)時(shí)，教研室莊主任對(duì)七年級(jí)數(shù)學(xué)的助學(xué)案給予了高度評(píng)價(jià)。助學(xué)案的質(zhì)量有很大提升，學(xué)科教師的認(rèn)可度達(dá)90%以上。

2.課程管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行了國(guó)家新課程計(jì)劃，開足開齊了規(guī)定的課程，開發(fā)了校本課程和地方課程，積極開展社會(huì)實(shí)踐、社團(tuán)活動(dòng)和研究性學(xué)習(xí)課程。三個(gè)年級(jí)全面開設(shè)研究性學(xué)習(xí)課程；在七年級(jí)開設(shè)硬筆書法課程；開設(shè)二個(gè)電子閱覽機(jī)房，拓展閱讀課程，以確保學(xué)生在三年中校本課程學(xué)習(xí)不少于60課時(shí)。對(duì)于國(guó)家課程計(jì)劃規(guī)定的各項(xiàng)課程，堅(jiān)持做到開課率達(dá)100%。

三、開展隊(duì)伍建設(shè)，提高教師水平。

一所好的學(xué)校必須要有一支高水平的教師隊(duì)伍，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)是學(xué)校工作的重點(diǎn)之一。本學(xué)期教務(wù)處主要做了以下幾項(xiàng)工作。

1.抓實(shí)校本教研。在學(xué)期初在各教研組自主上報(bào)的基礎(chǔ)上，教務(wù)處統(tǒng)籌安排本學(xué)期的教研活動(dòng)，根據(jù)“四定”進(jìn)行巡視，并實(shí)施了推門聽課，這些措施確保了教研活動(dòng)的質(zhì)量，促進(jìn)了教師間的學(xué)習(xí)，提高了教師的業(yè)務(wù)水平。

2.請(qǐng)專家來(lái)校指導(dǎo)。本學(xué)期請(qǐng)杜郎口中學(xué)教師來(lái)校同課異構(gòu)；與潤(rùn)州實(shí)小教師進(jìn)行中小銜接活動(dòng)；與《中國(guó)教育報(bào)》天津站站長(zhǎng)對(duì)話小組合作。讓老師與專家面對(duì)面，借以拓寬自己的視野，打開自己的'思路。

3.加大了外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的力度。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，本學(xué)期安排教師外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)達(dá)130多人次，有的教師到蘇州彩香中學(xué)學(xué)習(xí)，有的教師外出觀摩“好課堂”，有的教師外出參加學(xué)科培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)等。通過不斷學(xué)習(xí)，教師們的理念不斷提升，方法不斷多樣。

4.積極配合教科室加強(qiáng)課題研究工作，加大我校教育科研的力度，鼓勵(lì)教師在日常教學(xué)中，以遇到的問題作為自己研究的課題。目前，以教學(xué)管理或課堂教學(xué)研究為內(nèi)容的市級(jí)課題達(dá)到6個(gè)。通過課題研究，教師們研究的能力得以增強(qiáng)。

四、開展韻味教學(xué)，以韻味發(fā)展人。

本學(xué)期，通過多種形式，繼續(xù)推進(jìn)小組合作學(xué)習(xí)模式。充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使師生互動(dòng)得當(dāng)，信息反饋及時(shí)。明確課堂教學(xué)的基本要求，凸顯“學(xué)研展練”，努力構(gòu)建了和諧、韻味、民主、高效的課堂。

1.認(rèn)真組織教師和學(xué)生參加各級(jí)各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。本學(xué)期組織教師到蘇州彩香中學(xué)、山東杜郎口等學(xué)校進(jìn)行了觀摩，與當(dāng)?shù)亟處熯M(jìn)行了溝通和交流。陳國(guó)忠校長(zhǎng)、教務(wù)處同志多次組織學(xué)生進(jìn)行了學(xué)生培訓(xùn)會(huì)，既營(yíng)造了氛圍，又傳授了方法。

2.請(qǐng)專家到校傳經(jīng)送寶。通過預(yù)約調(diào)研，請(qǐng)各位教研員以他們的高度來(lái)審視學(xué)校的課改情況，從而提出建設(shè)性的意見，幫助老師們更好地開展課改活動(dòng)，發(fā)揮小組合作學(xué)習(xí)更大的優(yōu)勢(shì)。邀請(qǐng)了《中國(guó)教育報(bào)》天津站站長(zhǎng)劉愛軍女士和楊智偉老師給全校教師做了精彩的課改專題報(bào)告。

3.積極開展教學(xué)交流活動(dòng)。本學(xué)期我校與山東省杜郎口中學(xué)老師開展了同課異構(gòu)活動(dòng)，與潤(rùn)州實(shí)小教師開展了中小銜接教學(xué)活動(dòng)。共同圍繞小組合作學(xué)習(xí)模式進(jìn)行交流，凸顯“學(xué)研展練”環(huán)節(jié)，彰顯高效課堂的魅力。

4.積極向家長(zhǎng)開放，邀請(qǐng)家長(zhǎng)代表到校隨機(jī)聽課。通過家長(zhǎng)的視角，為韻味教學(xué)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持和配合。

五、優(yōu)化社團(tuán)活動(dòng)，豐富校園生活。

本學(xué)期，教務(wù)處與22位社團(tuán)指導(dǎo)員一起努力，對(duì)學(xué)校的社團(tuán)活動(dòng)進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化，極大地豐富了學(xué)生的校園生活。

1.本學(xué)期，依舊按照定時(shí)、定點(diǎn)、定人員的形式展開社團(tuán)活動(dòng)。

每周二和周四下午4:40-5:20，在各個(gè)社團(tuán)活動(dòng)點(diǎn)，由社團(tuán)指導(dǎo)員點(diǎn)名、組織活動(dòng)，教務(wù)處同志進(jìn)行巡視和記錄，確保了學(xué)生參與率達(dá)到100%?；顒?dòng)結(jié)束后，由社團(tuán)指導(dǎo)員及時(shí)將活動(dòng)情況上傳到社團(tuán)網(wǎng)頁(yè)，積累了過程性資料。

2.引領(lǐng)社團(tuán)活動(dòng)向課程化方向發(fā)展，提升社團(tuán)活動(dòng)的檔次。

在xx校長(zhǎng)的引領(lǐng)下，各社團(tuán)根據(jù)自己的特點(diǎn)，按照課程開發(fā)的要求，積極進(jìn)行梳理和提升。確立了自己社團(tuán)的類型，編定了適合本社團(tuán)的教材，設(shè)置了課程目標(biāo)，規(guī)定了課程內(nèi)容，制定了課程實(shí)施計(jì)劃等。目前，作為江鎮(zhèn)市優(yōu)秀社團(tuán)的面塑藝術(shù)社開發(fā)的課程，被江鎮(zhèn)市教育局評(píng)為“江鎮(zhèn)市精品課程”，還建設(shè)了自己獨(dú)立的網(wǎng)頁(yè)。

六、畢業(yè)班工作

1.加強(qiáng)了對(duì)xxx年級(jí)中考科目教學(xué)的指導(dǎo)。針對(duì)?？技皶r(shí)進(jìn)行階段總結(jié)，抓實(shí)教研活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究中考，準(zhǔn)確把握學(xué)科教學(xué)要求，努力提高學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力和創(chuàng)新能力。

2.加強(qiáng)畢業(yè)班的各項(xiàng)組織管理，認(rèn)真組織了九年級(jí)體育、英語(yǔ)口語(yǔ)、實(shí)驗(yàn)考察科目以及中考。分班級(jí)對(duì)畢業(yè)班學(xué)生進(jìn)行了心理輔導(dǎo)、考風(fēng)考紀(jì)教育等。

3.營(yíng)造了氛圍。利用黑板報(bào)、櫥窗、電子大屏、橫幅進(jìn)行宣傳；召開了百日誓師大會(huì)，中考動(dòng)員大會(huì)等，統(tǒng)一了思想，鼓舞了斗志；通過家長(zhǎng)會(huì)，密切了家校聯(lián)系，濃厚了家庭復(fù)習(xí)的氛圍。

七、工作中的不足及今后努力的方向。

本學(xué)期的工作即將結(jié)束，有成有敗有得有失，經(jīng)過反思，感到工作中還存在以下的諸多問題不盡人意：

1．深入到教學(xué)第一線的時(shí)間還不夠多，對(duì)教學(xué)管理與教學(xué)研究做得不夠。

2．個(gè)別備課組集體備課流于形式，氛圍不濃，效率不高。

3．個(gè)別學(xué)科發(fā)展不均衡，少數(shù)教師的教學(xué)成績(jī)明顯滯后。

4．學(xué)籍管理有疏漏，給學(xué)校造成一定的負(fù)面影響。

5．讀書月系列活動(dòng)沒有能夠及時(shí)梳理、總結(jié)，效果不夠明顯。

在新的一學(xué)期里，努力提高管理水平，健全各項(xiàng)制度，加大管理力度，盡心盡職，做好各自分管的工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性，為全面提高教學(xué)質(zhì)量，起到應(yīng)有的作用。

教務(wù)管理人員工作總結(jié) 篇10

本學(xué)年，教務(wù)處在校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以教學(xué)工作為中心，以全面提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益為主線，以重實(shí)際、抓實(shí)事、求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則，以建設(shè)高素質(zhì)師資隊(duì)伍為根本，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，積極推進(jìn)素質(zhì)教學(xué)，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，充分發(fā)揮教務(wù)處指導(dǎo)監(jiān)督、整合推進(jìn)的功能，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)教學(xué)檢查、規(guī)范教師的教學(xué)行為，圓滿地完成了學(xué)年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。期末將至，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個(gè)臺(tái)階，特就本學(xué)年具體工作情況做以下幾個(gè)方面的小結(jié)：

一、強(qiáng)化過程管理，提升管理水平

學(xué)校的中心工作是教學(xué)工作，教學(xué)工作的目標(biāo)是提高教學(xué)質(zhì)量，而教務(wù)處則是學(xué)校的主管部門，為此，本學(xué)年我們主要做了：1、落實(shí)檢查。學(xué)校要提高教育質(zhì)量，必須依靠全體教師的認(rèn)真工作。我們加強(qiáng)對(duì)教師的教學(xué)工作“六認(rèn)真”的考核工作。開學(xué)初，全體教師根據(jù)教學(xué)大綱、考綱和學(xué)生實(shí)際情況，制訂好本學(xué)年的教學(xué)進(jìn)度，教務(wù)處堅(jiān)持每月一次教學(xué)“六認(rèn)真”檢查，定期、定時(shí)、定點(diǎn)檢查教師的備課和作業(yè)批改情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與教師溝通，使教學(xué)工作落實(shí)到實(shí)處。

2、嚴(yán)格規(guī)范考試。考試是教學(xué)常規(guī)不可缺少的環(huán)節(jié)，為此，我們嚴(yán)格考試過程，嚴(yán)格考試紀(jì)律，發(fā)揮考試功能，了解真實(shí)情況，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)氛圍，調(diào)動(dòng)師生教與學(xué)的積極性。我們精心制定考試方案及相關(guān)材料，做到方案落實(shí)、責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)監(jiān)考過程管理，整頓考紀(jì)、考風(fēng)。每次考試試卷都是密封裝訂后批改，流水作業(yè)，以保證考試成績(jī)的真實(shí)可靠和公正。考后認(rèn)真組織閱卷，做好試卷分析工作，召開年級(jí)質(zhì)量分析會(huì)，找出存在問題并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，使教學(xué)更具實(shí)效性。

二、優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)效率。

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的生命。要充分認(rèn)識(shí)課堂教學(xué)在全面提高教育教學(xué)質(zhì)量中的關(guān)鍵性作用，把提高課堂教學(xué)效率作為突破口和切入點(diǎn)切實(shí)抓緊抓好，努力造就一支業(yè)務(wù)過硬、勤于育人、善于創(chuàng)新的教師隊(duì)伍，全面提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。本學(xué)年配合各個(gè)年級(jí)，分別進(jìn)行全面的聽課檢查和督導(dǎo)，通過聽課，了解各任課教師上課狀況，規(guī)范上課常規(guī)，激發(fā)調(diào)動(dòng)教師工作的積極性。本學(xué)期也加強(qiáng)對(duì)教師相互聽課的突擊檢查，促進(jìn)教師相互聽課。

三、突出重點(diǎn)、加強(qiáng)畢業(yè)班工作。

1、加強(qiáng)畢業(yè)班工作的領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立了初三畢業(yè)班工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，積極深入班級(jí)、深入課堂、了解真實(shí)情況，定期、不定期地研究解決高三的教育過程中的實(shí)際問題，協(xié)調(diào)各班各學(xué)科的平衡，使各項(xiàng)工作開展得更細(xì)、更實(shí)、更好。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究中考復(fù)習(xí)的指導(dǎo)性文件，初三各備課組能較好地把握中考復(fù)習(xí)方向，突出強(qiáng)化了訓(xùn)練工作，提高了復(fù)習(xí)工作的實(shí)效和質(zhì)量?？茖W(xué)合理地安排好復(fù)習(xí)課，做好專題復(fù)習(xí)的計(jì)劃，復(fù)習(xí)計(jì)劃落實(shí)到每天每堂課，精心備好復(fù)習(xí)課。復(fù)習(xí)課不走過場(chǎng)，做到：目標(biāo)明確，思路清晰，層次清楚，重點(diǎn)突出。抓好基礎(chǔ)知識(shí)的過關(guān)率，在落實(shí)上下功夫。在課堂教學(xué)上，積極提倡精練細(xì)析，講練結(jié)合。做到：有考必收，有收必改，有改必講。并及時(shí)做好情況分析，及時(shí)查漏補(bǔ)缺。3、加強(qiáng)畢業(yè)班教學(xué)的`分析研究。本學(xué)年教務(wù)處充分發(fā)揮了初三年級(jí)組的作用及各學(xué)科備課組職能，及時(shí)調(diào)整好復(fù)習(xí)計(jì)劃，研討新的《考試說明》，比較新的《考試說明》與往年的差異，把握中考的方向，提高復(fù)習(xí)的針對(duì)性與有效性。

四、認(rèn)真做好圖書室、閱覽室管理工作。

本學(xué)期學(xué)校閱覽室又增添了二十多種報(bào)刊雜志，為教師查閱資料，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)創(chuàng)造了良好的條件。同時(shí)，為學(xué)生提供一個(gè)拓展思維，提高修養(yǎng)的讀書環(huán)境，有利于營(yíng)造人人愛讀書的良好學(xué)習(xí)氛圍。

五、認(rèn)真做好檔案整理工作。

本學(xué)年教務(wù)處接受了省、地、縣對(duì)我校的學(xué)科滲透法制教育工作、教育均衡發(fā)展督導(dǎo)評(píng)估檢查。并獲得好評(píng)。

六、不足之處

1、目標(biāo)導(dǎo)學(xué)案的實(shí)施未能達(dá)到想要的教學(xué)效果。

2、對(duì)于查課中存在的問題，只是采取了批評(píng)教育的方式，處罰力度不夠。總之，教務(wù)處工作在校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，將站在新的更高的起點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)新的更高的目標(biāo)而努力。這是上級(jí)及學(xué)校對(duì)我們工作的要求，更是我們自己對(duì)自己的鞭策。

銀行服務(wù)管理工作總結(jié)收藏

我們聽了一場(chǎng)關(guān)于“銀行服務(wù)管理工作總結(jié)”的演講讓我們思考了很多，文檔處理是我們成功管理個(gè)人和家庭事務(wù)的重要工具，讓腦子的知識(shí)充沛，閱讀范文是很有必要的。高水平的范文，可以幫我們快速上手寫作。寫一篇好的范文有哪些要點(diǎn)？

銀行服務(wù)管理工作總結(jié)(篇1)

服務(wù)興行、服務(wù)出效益、服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力”的經(jīng)營(yíng)理念。多次召服務(wù)工作聯(lián)系會(huì)議，專題研究和安排部署服務(wù)工作，通過集中整治，全行的服務(wù)工作有了明顯的好轉(zhuǎn)，客戶投訴率明顯下降。主要抓了以下幾項(xiàng)工作。

一、主要工作措施

《客戶投訴管理辦法》等，使服務(wù)工作的管理制度更加完善，達(dá)到系統(tǒng)化、規(guī)范化。并匯集成冊(cè)，下發(fā)各行組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。

檢查、總結(jié)時(shí)都有服務(wù)工作的內(nèi)容，由一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)專門抓、主管部門具體抓，專業(yè)部門配合抓，初步形成全行齊抓共管的大服務(wù)格局，員工服務(wù)意識(shí)的提高和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步增強(qiáng)，在客戶中產(chǎn)生良好影響，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有序的開展。在今年五月份，在市分行黨委的高度重視下，專門召開了服務(wù)工作整改動(dòng)員大會(huì)，xx支行班子成員和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共計(jì)xx部等部門的負(fù)責(zé)人作了承諾發(fā)言，向一線員工做出了鄭重承諾，要求監(jiān)督執(zhí)行。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和員工代表也作了表態(tài)發(fā)言。會(huì)后我們將會(huì)議材料匯集成冊(cè)下發(fā)執(zhí)行，為全年服務(wù)工作的順利開展起到較好推動(dòng)作用。

由市分行分管領(lǐng)導(dǎo)與各支行、城區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂服務(wù)工作目標(biāo)責(zé)任書，明確考核的內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)的管理。并在績(jī)效工資的發(fā)放中，專門將服務(wù)工作納入考核，占比為10%，每季由服務(wù)辦打分考核，與績(jī)效工資掛鉤獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。有力地推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的開展。

客流量較大的xx支行、xx支行和xx支行營(yíng)業(yè)室，按照精品網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了裝修改造。安裝了標(biāo)準(zhǔn)化戶外標(biāo)牌，分設(shè)了現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、個(gè)人理財(cái)區(qū)和客戶休息區(qū)，使網(wǎng)點(diǎn)的布局多功能化，充分體現(xiàn)了人性化特點(diǎn)，及時(shí)適應(yīng)了不同層次客戶群體的服務(wù)需求，提升了服務(wù)檔次，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作制度。認(rèn)真實(shí)施總行的《服務(wù)工作規(guī)則》，嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和二線為一線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真落實(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂客戶經(jīng)理、重點(diǎn)個(gè)人客戶和xx電話銀行推薦性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶備自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)渠道；同時(shí)配備有專職的客戶經(jīng)理，較大網(wǎng)點(diǎn)還配備了大堂客戶經(jīng)理等；擁有較多的優(yōu)質(zhì)客戶資源；并能提供全面的個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，具備客戶關(guān)系管理能力。

測(cè)試機(jī)具、隨訪客戶、員工、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，按照服務(wù)工作檢查記錄表進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。通過檢查，認(rèn)真總結(jié)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的做法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不規(guī)范的方面提出了現(xiàn)場(chǎng)糾改或限期糾改的要求。四月份前重點(diǎn)檢查規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)制度落實(shí)，投訴問題；五月份以后，利用星期六、星期天，主要檢查了xx縣和xx支行各網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)、接待客戶、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人值班制度落實(shí)的.問題。在二、三季度抽調(diào)有關(guān)部門人員，組成檢查組，對(duì)全行的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了普遍檢查、嚴(yán)格按照服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)打分，對(duì)前三名的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，對(duì)后兩名的網(wǎng)點(diǎn)在全轄進(jìn)行了通報(bào)。全年表彰獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)工作先進(jìn)單位6個(gè)，先進(jìn)個(gè)人2人，樹立服務(wù)工作樣板網(wǎng)點(diǎn)1個(gè)。

服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律五個(gè)方面，進(jìn)行了考核評(píng)定。共評(píng)出一星級(jí)柜員xx名，二星級(jí)柜員xx名，三星級(jí)柜員xx名，四星級(jí)柜員xx名，五星級(jí)柜員xx名，評(píng)定結(jié)果標(biāo)明在本人工號(hào)牌上。xx支行還對(duì)星級(jí)柜員每月增加績(jī)效工資主動(dòng)性；促進(jìn)了員工服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量的提高，為全面落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)服務(wù)工作再上新臺(tái)階奠定了良好的基礎(chǔ)。

樹樣板的有效措施，加大了對(duì)被客戶投訴網(wǎng)點(diǎn)和人員的處理力度，達(dá)到了教育大多數(shù)員工的目的。10月份以來(lái)，我們又結(jié)合服務(wù)工作中存在的突出問題，在全行開展了服務(wù)工作大討論活動(dòng)，要求每個(gè)員工以“假如我是一名客戶”為題寫一篇心得體會(huì)，談自己對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步增強(qiáng)了整改活動(dòng)的開展

8、今年以來(lái)共召開服務(wù)工作專題會(huì)議8次，召開服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)3次，發(fā)出限期整改通知4次，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)處罰通報(bào)6次，編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)13期。通過集中整治，使我行的服務(wù)工作有了明顯改觀。

二、存在的問題

盡管我們?cè)诜?wù)工作中做了大量工作，也進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，但還存在一些問題。一是規(guī)范化管理還跟不上，服務(wù)工作的長(zhǎng)效機(jī)制還建立起來(lái)，個(gè)別員工服務(wù)不主動(dòng)，不到位的現(xiàn)象仍然存在；二是有的支行對(duì)服務(wù)管理不夠規(guī)范，檢查不細(xì)，記錄不全；三是個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)不夠規(guī)范，利率牌時(shí)好時(shí)壞。

三、20xx年的主要工作

工作重點(diǎn)、落實(shí)整改內(nèi)容，確保整改效果。在元月份，對(duì)全行服務(wù)工作整改活動(dòng)的情況進(jìn)行一次總結(jié)，對(duì)全行服務(wù)工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署。

網(wǎng)點(diǎn)考核辦法、基層為機(jī)關(guān)服務(wù)打分辦法進(jìn)一步抓好完善，繼續(xù)采取明查暗訪，定期不定期的檢查，督促全行服務(wù)工作的改善。在加大檢查力度的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作的培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作。

考核制度，經(jīng)過半年多的實(shí)行，各支行，網(wǎng)點(diǎn)已全面推開，效果比較好，今后主要抓好評(píng)比管理工作，按照市分行服務(wù)工作管理的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，兌現(xiàn)前三名網(wǎng)點(diǎn)、通報(bào)后二名網(wǎng)點(diǎn)。

統(tǒng)一規(guī)范管理要求，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推廣典型。

召開現(xiàn)場(chǎng)推廣會(huì)議、采取辦培訓(xùn)班等方法，提高臨柜人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量的提高。

6、繼續(xù)抓好二線為一線服務(wù)承諾制度的落實(shí)。對(duì)今年以來(lái)機(jī)關(guān)各部門的服務(wù)工作進(jìn)行一次檢查考核，采取基層支行對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)部門在網(wǎng)上打分，根據(jù)打分的情況進(jìn)行通報(bào)。

差別服務(wù)。適時(shí)推出新的服務(wù)品牌，不斷滿足客戶的需求。

銀行服務(wù)管理工作總結(jié)(篇2)

銀行服務(wù)工作總結(jié)

2011年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，對(duì)2011年的窗口服務(wù)工作，總、省行也已制定了新的標(biāo)準(zhǔn)，提出了新的要求。為切實(shí)貫徹上級(jí)行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將我行2011年度服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下，同時(shí)，結(jié)合總省行對(duì)服務(wù)工作的新要求，對(duì)2011年度的服務(wù)工作做一總體安排。

2011年度服務(wù)工作總結(jié)

2011年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對(duì)服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu)，以此為依據(jù)，通過明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。應(yīng)該說，經(jīng)過9個(gè)月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺(tái)后，分行工會(huì)首先組織全轄所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對(duì)所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對(duì)于各行上報(bào)的自查結(jié)果，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通，對(duì)照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行

添加有?？傂袠?biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時(shí)，針對(duì)多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了及時(shí)補(bǔ)充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。

二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級(jí)行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺行動(dòng)。

在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下，經(jīng)過9個(gè)月的嚴(yán)格考核，總行制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動(dòng)執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動(dòng)。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對(duì)臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省、市行2011年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn)。為此，分行針對(duì)這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時(shí)，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿，變成了一種自然而然的行動(dòng)。

三、首問負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶負(fù)責(zé)到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。

首問負(fù)責(zé)制，是省行黨委在2011年重點(diǎn)推出的一項(xiàng)新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對(duì)全體員工提出的一項(xiàng)新的服務(wù)要求。為在轄內(nèi)有效貫徹落實(shí)該項(xiàng)制度，分行在年初就及時(shí)聘請(qǐng)省行工會(huì)專業(yè)人員來(lái)行，對(duì)我行200余名員工骨干進(jìn)行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn)，之后，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對(duì)于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請(qǐng)

專業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤，對(duì)違規(guī)員工，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和處罰。截至目前，該項(xiàng)制度在我行基本得到了有效落實(shí)，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢，都能給客戶一個(gè)較為滿意的答復(fù)。通過對(duì)這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，也得到了強(qiáng)化和提升。

四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對(duì)不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗(yàn)日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少。

2011年，我行共受理省行客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的協(xié)查郵件96件，表?yè)P(yáng)信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計(jì)135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責(zé)任，只有2件為有效投訴.這項(xiàng)指標(biāo)與2011年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說明的是，在國(guó)慶長(zhǎng)假it藍(lán)圖項(xiàng)目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間，經(jīng)過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績(jī)。

經(jīng)過近一年的服務(wù)競(jìng)賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營(yíng)業(yè)部等5家機(jī)構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省服務(wù)競(jìng)賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱號(hào)。分行營(yíng)業(yè)部員工陳**，還被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行2011年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對(duì)爐支行三個(gè)單位的競(jìng)賽成績(jī)優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對(duì)上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。

縱觀我行2011年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績(jī)，但是，距離上級(jí)行的服務(wù)要求，我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個(gè)方面。

首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識(shí)，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒有配備和落實(shí)。

其次，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動(dòng)執(zhí)行和敷衍的痕跡。

第三，首問負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對(duì)于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。

銀行日常服務(wù)管理工作總結(jié)

銀行支行年終服務(wù)管理工作總結(jié)

銀行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理工作總結(jié)

銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境管理工作總結(jié)

銀行服務(wù)管理個(gè)人工作總結(jié)（共8篇）

銀行服務(wù)管理工作總結(jié)(篇3)

一、引言

銀行作為金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著存款、貸款、匯款、托管等重要職能，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到客戶的信任和滿意度。因此，銀行服務(wù)管理工作的總結(jié)具有重要意義。本文將從服務(wù)理念、流程管理、人員培訓(xùn)、科技應(yīng)用等方面綜合總結(jié)銀行服務(wù)管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，并探討改進(jìn)策略。

二、服務(wù)理念的確定

銀行服務(wù)管理工作的首要任務(wù)是確立良好的服務(wù)理念。實(shí)踐中，許多銀行將客戶至上作為服務(wù)理念的核心，力求為客戶提供個(gè)性化、高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。然而，對(duì)于某些銀行而言，僅僅重視業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張，忽視了服務(wù)質(zhì)量的提升。因此，在服務(wù)理念的確定上，應(yīng)明確以客戶滿意度為導(dǎo)向，以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，更加注重客戶感受，推動(dòng)銀行服務(wù)管理工作的發(fā)展。

三、流程管理的優(yōu)化

銀行服務(wù)涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，如開戶、存取款、貸款審批等。流程管理的優(yōu)化可以提高服務(wù)效率，降低客戶等待時(shí)間，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。在實(shí)踐中，許多銀行已經(jīng)采用了科技手段，如網(wǎng)上銀行、自助服務(wù)終端等，簡(jiǎn)化操作流程，提升辦理效率。但仍需克服一些問題，如開戶手續(xù)繁瑣、柜臺(tái)等候時(shí)間過長(zhǎng)等。因此，銀行服務(wù)管理工作需要進(jìn)一步優(yōu)化流程，建立快速、便捷的服務(wù)流程，方便客戶，提高辦理效率。

四、人員培訓(xùn)的加強(qiáng)

銀行服務(wù)質(zhì)量不僅與流程管理的優(yōu)化有關(guān)，也與員工素質(zhì)息息相關(guān)。因此，銀行應(yīng)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、服務(wù)禮儀等，以提高員工面對(duì)不同客戶需求時(shí)的應(yīng)變能力。同時(shí)，還需加強(qiáng)員工對(duì)金融行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)，了解市場(chǎng)變化，更好地為客戶提供咨詢和意見。通過不斷的培訓(xùn)，銀行服務(wù)管理工作能夠達(dá)到更高的水平。

五、科技應(yīng)用的創(chuàng)新

隨著科技的發(fā)展，銀行服務(wù)管理工作也面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。許多銀行已經(jīng)開始積極推動(dòng)科技應(yīng)用的創(chuàng)新，例如人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)的引入，提高了客戶的辦理效率和安全性。此外，移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)金融等新興業(yè)務(wù)也為銀行服務(wù)管理工作提供了更多的發(fā)展空間。因此，銀行要密切關(guān)注科技的發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)引入新技術(shù)，提升服務(wù)水平，滿足客戶的不斷變化的需求。

六、存在的問題及改進(jìn)策略

盡管銀行服務(wù)管理工作取得了一些成績(jī)，但仍存在一些問題。例如，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、員工專業(yè)水平參差不齊等。為改進(jìn)這些問題，首先銀行要建立完善的服務(wù)評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和反饋。同時(shí)，加強(qiáng)員工的績(jī)效管理，激勵(lì)其提升工作能力和服務(wù)水平。此外，銀行還應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通，了解他們的真實(shí)需求，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

七、結(jié)語(yǔ)

銀行服務(wù)管理工作的總結(jié)是對(duì)銀行服務(wù)質(zhì)量的一次回顧和反思，也是對(duì)未來(lái)工作發(fā)展的規(guī)劃。本文從服務(wù)理念、流程管理、人員培訓(xùn)和科技應(yīng)用等方面提出了一些建議和改進(jìn)策略，旨在提高銀行服務(wù)管理工作的質(zhì)量和效益。希望銀行能夠積極思考，創(chuàng)新服務(wù)理念，加強(qiáng)流程管理，提升員工素質(zhì)，積極應(yīng)用科技，打造更加優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)。

銀行服務(wù)管理工作總結(jié)(篇4)

銀行服務(wù)管理工作總結(jié)

導(dǎo)語(yǔ)：全力抓好檢查制度的落實(shí)。今年我們堅(jiān)持每月定期不定期的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，按照省分行的有關(guān)要求，以下為大家介紹銀行服務(wù)管理工作總結(jié)文章，僅供參考! 20xx年，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行年初制定的“服務(wù)立行、服務(wù)興行、服務(wù)出效益、服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力”的經(jīng)營(yíng)理念。多次召服務(wù)工作聯(lián)系會(huì)議，專題研究和安排部署服務(wù)工作，通過集中整治，全行的服務(wù)工作有了明顯的好轉(zhuǎn)，客戶投訴率明顯下降。主要抓了以下幾項(xiàng)工作。

一、主要工作措施

1、從年初開始，我們將服務(wù)工作作為全行的重點(diǎn)工作，結(jié)合我行的實(shí)際，及時(shí)制定了服務(wù)管理考核辦法和各項(xiàng)具體實(shí)施規(guī)定，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行；市分行制定了“內(nèi)部承諾獎(jiǎng)勵(lì)處罰辦法”，重新修訂《服務(wù)工作檢查考核辦法》，《工會(huì)工作目標(biāo)管理考核辦法》、《客戶投訴管理辦法》等，使服務(wù)工作的管理制度更加完善，達(dá)到系統(tǒng)化、規(guī)范化。并匯集成冊(cè)，下發(fā)各行組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。 2、市分行黨委十分重視服務(wù)工作，在工作安排、檢查、總結(jié)時(shí)都有服務(wù)工作的內(nèi)容，由一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)專門抓、主管部門具體抓，專業(yè)部門配合抓，初步形成全行齊抓共管的大服務(wù)格局，員工服務(wù)意識(shí)的提高和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步增強(qiáng)，在客戶中產(chǎn)生良好影響，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有序的開展。在今年五月份，在市分行黨委的高度重視下，專門召開了服務(wù)工作整改動(dòng)員大會(huì)，xx支行班子成員和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共計(jì)100余人參加了會(huì)議。市分行黨委書記xx同志作了重要講話，xx部、xx部等部門的負(fù)責(zé)人作了承諾發(fā)言，向一線員工做出了鄭重承諾，要求監(jiān)督執(zhí)行。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和員工代表也作了表態(tài)發(fā)言。會(huì)后我們將會(huì)議材料匯集成冊(cè)下發(fā)執(zhí)行，為全年服務(wù)工作的順利開展起到較好推動(dòng)作用。

3、服務(wù)工作納入行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理考核。年初、由市分行分管領(lǐng)導(dǎo)與各支行、城區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂服務(wù)工作目標(biāo)責(zé)任書，明確考核的內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)的管理。并在績(jī)效工資的發(fā)放中，專門將服務(wù)工作納入考核，占比為10%，每季由服務(wù)辦打分考核，與績(jī)效工資掛鉤獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。有力地推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的開展。

4、立足實(shí)際，建設(shè)精品網(wǎng)點(diǎn)。為了突出服務(wù)品牌，擴(kuò)大xx行影響，市分行對(duì)地處繁華路段、客流量較大的xx支行、xx支行和xx支行營(yíng)業(yè)室，按照精品網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了裝修改造。安裝了標(biāo)準(zhǔn)化戶外標(biāo)牌，分設(shè)了現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、個(gè)人理財(cái)區(qū)和客戶休息區(qū)，使網(wǎng)點(diǎn)的布局多功能化，充分體現(xiàn)了人性化特點(diǎn)，及時(shí)適應(yīng)了不同層次客戶群體的服務(wù)需求，提升了服務(wù)檔次，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作制度。認(rèn)真實(shí)施總行的《服務(wù)工作規(guī)則》，嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和二線為一線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真落實(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂客戶經(jīng)理、重點(diǎn)個(gè)人客戶和xx電話銀行推薦性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶備自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)渠道；同時(shí)配備有專職的客戶經(jīng)理，較大網(wǎng)點(diǎn)還配備了大堂客戶經(jīng)理等；擁有較多的優(yōu)質(zhì)客戶資源；并能提供全面的個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，具備客戶關(guān)系管理能力。

5、全力抓好檢查制度的落實(shí)。今年我們堅(jiān)持每月定期不定期的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，按照省分行的有關(guān)要求，由xx帶領(lǐng)工作組，對(duì)全轄xx個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采取調(diào)看錄像、測(cè)試機(jī)具、隨訪客戶、員工、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，按照服務(wù)工作檢查記錄表進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。通過檢查，認(rèn)真總結(jié)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的做法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不規(guī)范的方面提出了現(xiàn)場(chǎng)糾改或限期糾改的要求。四月份前重點(diǎn)檢查規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)制度落實(shí)，投訴問題；五月份以后，利用星期六、星期天，主要檢查了xx縣和xx支行各網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)、接待客戶、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人值班制度落實(shí)的問題。在二、三季度抽調(diào)有關(guān)部門人員，組成檢查組，對(duì)全行的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了普遍檢查、嚴(yán)格按照服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)打分，對(duì)前三名的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，對(duì)后兩名的網(wǎng)點(diǎn)在全轄進(jìn)行了通報(bào)。全年表彰獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)工作先進(jìn)單位6個(gè)，先進(jìn)個(gè)人2人，樹立服務(wù)工作樣板網(wǎng)點(diǎn)1個(gè)。

6、制定了在全行大力宣傳推廣的10條文明用語(yǔ)，對(duì)員工進(jìn)行教育。開展了“百日優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，在一線員工中廣泛開展了服務(wù)工作星級(jí)管理評(píng)比活動(dòng)。市分行專門下發(fā)了《關(guān)于在全行開展服務(wù)工作星級(jí)管理評(píng)比工作的通知》，對(duì)全行xx名一線柜員從服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律五個(gè)方面，進(jìn)行了考核評(píng)定。共評(píng)出一星級(jí)柜員xx名，二星級(jí)柜員xx名，三星級(jí)柜員xx名，四星級(jí)柜員xx名，五星級(jí)柜員xx名，評(píng)定結(jié)果標(biāo)明在本人工號(hào)牌上。xx支行還對(duì)星級(jí)柜員每月增加績(jī)效工資50元。實(shí)踐證明，星級(jí)柜員的評(píng)定，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高服務(wù)意識(shí)和工作效率的積極性、主動(dòng)性；促進(jìn)了員工服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量的提高，為全面落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)服務(wù)工作再上新臺(tái)階奠定了良好的基礎(chǔ)。

7、在全行集中開展了服務(wù)工作大討論活動(dòng)。今年以來(lái)，我們?cè)诜?wù)工作整改活動(dòng)中，采取抓典型、樹樣板的有效措施，加大了對(duì)被客戶投訴網(wǎng)點(diǎn)和人員的處理力度，達(dá)到了教育大多數(shù)員工的目的。10月份以來(lái)，我們又結(jié)合服務(wù)工作中存在的突出問題，在全行開展了服務(wù)工作大討論活動(dòng)，要求每個(gè)員工以“假如我是一名客戶”為題寫一篇心得體會(huì)，談自己對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步增強(qiáng)了整改活動(dòng)的開展

8、今年以來(lái)共召開服務(wù)工作專題會(huì)議8次，召開服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)3次，發(fā)出限期整改通知4次，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)處罰通報(bào)6次，編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)13期。通過集中整治，使我行的服務(wù)工作有了明顯改觀。

二、存在的問題

盡管我們?cè)诜?wù)工作中做了大量工作，也進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，但還存在一些問題。一是規(guī)范化管理還跟不上，服務(wù)工作的長(zhǎng)效機(jī)制還建立起來(lái)，個(gè)別員工服務(wù)不主動(dòng)，不到位的現(xiàn)象仍然存在；二是有的支行對(duì)服務(wù)管理不夠規(guī)范，檢查不細(xì)，記錄不全；三是個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)不夠規(guī)范，利率牌時(shí)好時(shí)壞。 三、20xx年的主要工作 1、進(jìn)一步按照市分行行務(wù)會(huì)議的決定，繼續(xù)抓好服務(wù)工作整改活動(dòng)的落實(shí)，將嚴(yán)格按照原來(lái)的方案要求，抓好每月的工作安排、工作重點(diǎn)、落實(shí)整改內(nèi)容，確保整改效果。在元月份，對(duì)全行服務(wù)工作整改活動(dòng)的情況進(jìn)行一次總結(jié)，對(duì)全行服務(wù)工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署。 2、進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)工作檢查制度。對(duì)今年出臺(tái)的各項(xiàng)檢查制度、網(wǎng)點(diǎn)考核辦法、基層為機(jī)關(guān)服務(wù)打分辦法進(jìn)一步抓好完善，繼續(xù)采取明查暗訪，定期不定期的檢查，督促全行服務(wù)工作的改善。在加大檢查力度的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作的培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作。 3、四季度在全行重點(diǎn)進(jìn)行星級(jí)柜員的評(píng)比工作。根據(jù)今年制定的對(duì)全行的臨柜人員星級(jí)管理評(píng)比辦法、考核制度，經(jīng)過半年多的實(shí)行，各支行，網(wǎng)點(diǎn)已全面推開，效果比較好，今后主要抓好評(píng)比管理工作，按照市分行服務(wù)工作管理的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，兌現(xiàn)前三名網(wǎng)點(diǎn)、通報(bào)后二名網(wǎng)點(diǎn)。

4、在全行開展抓典型樹榜樣的工作。對(duì)全行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選拔一到兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)，作為樣板網(wǎng)點(diǎn)的示范推廣工作。前期我們已作了一定工作，今后將制定標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范管理要求，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推廣典型。

5、結(jié)合業(yè)務(wù)中心工作，在全行開展好服務(wù)工作的培訓(xùn)和勞動(dòng)競(jìng)賽工作，主要是通過現(xiàn)場(chǎng)檢查輔導(dǎo)、召開現(xiàn)場(chǎng)推廣會(huì)議、采取辦培訓(xùn)班等方法，提高臨柜人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量的提高。 6、繼續(xù)抓好二線為一線服務(wù)承諾制度的落實(shí)。對(duì)今年以來(lái)機(jī)關(guān)各部門的服務(wù)工作進(jìn)行一次檢查考核，采取基層支行對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)部門在網(wǎng)上打分，根據(jù)打分的情況進(jìn)行通報(bào)。

7、探討服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)功能。在各網(wǎng)點(diǎn)開展客戶個(gè)性化服務(wù)、差別服務(wù)。適時(shí)推出新的服務(wù)品牌，不斷滿足客戶的需求。

初次來(lái)到合作銀行XX支行，同事們給我的第一感覺是認(rèn)真和忙碌，我來(lái)到這感到很業(yè)余，因?yàn)槲覍W(xué)的不是金融，對(duì)于這行的一切感到空空的，我知道一切將要從零開始。

工作小而言之是個(gè)飯碗，大而言之是份信仰。每個(gè)人都有每個(gè)人的世界觀職業(yè)觀，一分合適的工作對(duì)每個(gè)人都很重要，我十分幸運(yùn)能走進(jìn)合作銀行，走進(jìn)這個(gè)團(tuán)體，我想在這里就是給人補(bǔ)充血液的地方，我想在以后的工作中一定有許多東西向前輩們學(xué)習(xí)討教，不對(duì)的地方敬請(qǐng)批評(píng)指正! 我所在的崗位是前線臨柜，是接觸客戶的第一崗位，我的一言一行都代表著本行的形象，所以在工作中我不能有一思的馬虎與放松，銀行就是屬于服務(wù)行業(yè)。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真。在工作中，必須是忠于職守，盡力而為的。工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我現(xiàn)在經(jīng)常思考的問題。

我十分感謝同事給我的幫助和關(guān)懷，從點(diǎn)鈔到珠算，從支票到匯票，從坐在師傅后面到自己臨柜，從不熟悉業(yè)務(wù)到認(rèn)識(shí)每個(gè)操作代碼，每一個(gè)角落都有你們的悉心幫助，每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導(dǎo)。

我知道我的每一次差錯(cuò)都給你們帶來(lái)額外的麻煩，我的每一次失誤都給你們帶來(lái)不必要的損失，是你們給了我機(jī)會(huì)和信心，在此鞠躬謝過，請(qǐng)相信：我一定會(huì)用最短的時(shí)間學(xué)好本領(lǐng)和大家一同并肩工作。

我同樣感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，你們平易近人的態(tài)度和謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)讓我有機(jī)會(huì)零距離向你們學(xué)習(xí)，感謝你們對(duì)我工作中點(diǎn)點(diǎn)粗心的包容，今后我一定細(xì)心再細(xì)心，我感覺：在銀行干活比干針線活還細(xì)才行。

我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我想今年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。

要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。為今年自己的業(yè)績(jī)行里的業(yè)績(jī)劃出一個(gè)圓滿的句號(hào)爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。我相信我一定會(huì)做的更好!

銀行服務(wù)管理工作總結(jié)(篇5)

按照分行黨委的工作要求，及分行工會(huì)全年的工作安排，依據(jù)我行制定的《xx分行窗口柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》，20xx年，我部對(duì)全轄xx個(gè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的近xx個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口的服務(wù)情況，進(jìn)行了逐月、連續(xù)的跟蹤檢查和考評(píng)。現(xiàn)就去年全年的服務(wù)工作情況做一總結(jié)。

一、總體情況

首先，為加強(qiáng)窗口服務(wù)工作的監(jiān)督檢查力度，分行在配備了專職服務(wù)督導(dǎo)人員，并按月進(jìn)行常規(guī)明查的基礎(chǔ)上，年初，還有償外聘了專業(yè)的服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)我行各窗口單位的日常服務(wù)狀況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了暗訪，從而，確保了全年考評(píng)結(jié)果的客觀性和真實(shí)性。

其次，為盡快提高我行窗口員工，特別是近年新錄用員工的臨柜業(yè)務(wù)素質(zhì)，真正為我行的客戶提供高質(zhì)量的滿意的金融服務(wù)，去年x月，我部會(huì)同分行個(gè)人金融部、監(jiān)察內(nèi)控部和銀拓支行，共同整理、編寫了《xx分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)知識(shí)問答》小冊(cè)子，分發(fā)到各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，做到每名柜臺(tái)員工人手一冊(cè)，并在之后的服務(wù)檢查中，將員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握和熟練程度，作為一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容。

第三，為了在服務(wù)考核中切實(shí)做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，進(jìn)而，為分行黨委在貫徹員工獎(jiǎng)勵(lì)與退出機(jī)制時(shí)提供翔實(shí)的依據(jù)，自去年年初起，根據(jù)每月的服務(wù)檢查資料，我部還為每一名一線窗口員工建立了“窗口員工服務(wù)檔案”，對(duì)每名臨柜人員全年的服務(wù)狀況進(jìn)行續(xù)時(shí)記錄。這樣，不僅加強(qiáng)了分行對(duì)每名員工服務(wù)情況的詳細(xì)了解，豐富了服務(wù)考評(píng)資料，而且，也在分行黨委的決策中發(fā)揮了積極的參謀作用。

第四，20xx年全年，我部對(duì)全轄xx個(gè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)所屬的近xx個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作，共組織了近300次的督導(dǎo)和檢查，檢查采取明查暗訪相互交叉的方式進(jìn)行，每月網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查的覆蓋面近100%。全年共召開由分行黨委成員和各機(jī)構(gòu)一把手參加的服務(wù)通報(bào)會(huì)x次，對(duì)各機(jī)構(gòu)每月的服務(wù)狀況進(jìn)行了接續(xù)通報(bào)和總結(jié)，肯定長(zhǎng)處，指出不足，在各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)不斷改善和提升所屬網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的過程中，發(fā)揮了督促和推動(dòng)作用。

二、值得肯定的幾個(gè)方面

20xx年，我行的窗口服務(wù)工作，受到了分行黨委的高度關(guān)注。在分行黨委領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和各機(jī)構(gòu)一把手的鼎力支持下，經(jīng)過全行一線員工的共同努力，去年，我行的服務(wù)工作，無(wú)論是服務(wù)效率，還是服務(wù)水準(zhǔn)，都得到了顯著提升，涌現(xiàn)出道西支行、鐵東支行、解放路支行三個(gè)服務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝單位。不僅獲得了省行工會(huì)的首肯和認(rèn)可，而且，也贏得了絕大多數(shù)客戶的稱贊和好評(píng)。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，20xx年，是我國(guó)的奧運(yùn)年。按照總、省行關(guān)于做好奧運(yùn)金融服務(wù)的統(tǒng)一要求和周密部署，依據(jù)《xx銀行XX年奧運(yùn)服務(wù)系列活動(dòng)方案》和《奧運(yùn)金融服務(wù)內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》的各項(xiàng)細(xì)則，我行及時(shí)將奧運(yùn)服務(wù)工作任務(wù)在轄內(nèi)分解，落實(shí)到人，并全力貫徹和執(zhí)行。隨著奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的圓滿落幕，我行也出色地完成了奧運(yùn)期間的各項(xiàng)服務(wù)工作任務(wù)，沒有出現(xiàn)任何閃失和差錯(cuò)。盡管我們生活在一座非奧運(yùn)承辦城市，但也直接或間接地為北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦，貢獻(xiàn)了我們的一份力量。

第二，經(jīng)過一年的反復(fù)督促、檢查、競(jìng)賽、評(píng)比，我們發(fā)現(xiàn)，全行員工正在逐步樹立起一種全新的現(xiàn)代服務(wù)理念。各級(jí)管理者在管理過程中，已經(jīng)透過服務(wù)工作，看到了經(jīng)濟(jì)效益，并在日常工作中，將服務(wù)工作真正地與經(jīng)營(yíng)工作等同起來(lái)。而絕大多數(shù)身處一線窗口的柜員，也正由原來(lái)的被動(dòng)服務(wù)，逐漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N服務(wù)自覺。他們不但注重提高自身的服務(wù)技能，不斷開展服務(wù)創(chuàng)新，而且，開始更加注重服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)涵。正是因?yàn)橛辛诉@一年的全員的辛勤努力，我行的服務(wù)，才會(huì)煥發(fā)昔日的風(fēng)采，重樹中行服務(wù)的金牌形象。

第三，過去的一年，我行在繼續(xù)狠抓窗口服務(wù)的軟、硬環(huán)境和條件的前提下，對(duì)服務(wù)工作的量化考核，也給予了前所未有的強(qiáng)化。臨柜人員使用的星級(jí)柜員牌，作為真實(shí)反映我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)狀況，和私人客戶對(duì)我行服務(wù)的滿意度的工具，一直以來(lái)，始終沒有得到一線員工的足夠重視，在服務(wù)考評(píng)中，也沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因?yàn)槠渚哂蟹从硺I(yè)務(wù)、服務(wù)工作的客觀真實(shí)性，能夠避免人工評(píng)議的差錯(cuò)和偏頗，所以，從XX年的服務(wù)競(jìng)賽一開始，我們就將星級(jí)柜員牌的使用情況，作為對(duì)各機(jī)構(gòu)服務(wù)考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。而且，這項(xiàng)指標(biāo)從考核的一開始，就成為了決定各參賽單位名次的最重的一顆砝碼。這就不能不迅速引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注，全體柜員也開始對(duì)這個(gè)在以往工作中被視作可有可無(wú)的器具，給予了全新的認(rèn)識(shí)，并在日常工作中自覺地積極使用。一年的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后，我們可以清楚地看到，窗口員工的星級(jí)柜員牌的使用狀況得到了極大的改善，其反映的服務(wù)及業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)，從年初的哩哩啦啦，參差不齊，到年末，其中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)均得到了大幅度的提升。這不僅為我部對(duì)各機(jī)構(gòu)全年的服務(wù)考核提供了硬化的標(biāo)準(zhǔn)，而且，也為我行一年一度的星級(jí)柜員評(píng)定工作，提供了最為可靠的依據(jù)。

第四，去年全年，我行共接到、受理xxx轉(zhuǎn)來(lái)的協(xié)查、建議、表?yè)P(yáng)及投訴信件xx件。其中，協(xié)查信件xxx件，建議信件x件，表?yè)P(yáng)信件xx件，投訴信件xx件，其中真正的有效投訴，不足20件。值得肯定的是，在最能反映客戶對(duì)我行服務(wù)滿意程度的投訴信件數(shù)量指標(biāo)上，與xx年年相比，20xx年，我行的客戶投訴量大幅下降，這直接反映出我行的窗口服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量正在日益提高。而尤其需要提出的是，隨著服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的全面展開，客戶通過xxx服務(wù)熱線對(duì)我行窗口員工服務(wù)提出的表?yè)P(yáng)信件也與日俱增，全年表?yè)P(yáng)信件量達(dá)到xx封，而20xx年，該項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)幾乎為零。

銀行服務(wù)管理工作總結(jié)(篇6)

銀行服務(wù)工作總結(jié)（一）

20xx年，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行年初制定的“服務(wù)立行、服務(wù)興行、服務(wù)出效益、服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力”的經(jīng)營(yíng)理念。多次召服務(wù)工作聯(lián)系會(huì)議，專題研究和安排部署服務(wù)工作，通過集中整治，全行的服務(wù)工作有了明顯的好轉(zhuǎn)，客戶投訴率明顯下降。主要抓了以下幾項(xiàng)工作。

一、主要工作措施

1、從年初開始，我們將服務(wù)工作作為全行的重點(diǎn)工作，結(jié)合我行的實(shí)際，及時(shí)制定了服務(wù)管理考核辦法和各項(xiàng)具體實(shí)施規(guī)定，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行；市分行制定了“內(nèi)部承諾獎(jiǎng)勵(lì)處罰辦法”，重新修訂《服務(wù)工作檢查考核辦法》，《工會(huì)工作目標(biāo)管理考核辦法》、《客戶投訴管理辦法》等，使服務(wù)工作的管理制度更加完善，達(dá)到系統(tǒng)化、規(guī)范化。并匯集成冊(cè)，下發(fā)各行組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。

2、市分行黨委十分重視服務(wù)工作，在工作安排、檢查、總結(jié)時(shí)都有服務(wù)工作的內(nèi)容，由一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)專門抓、主管部門具體抓，專業(yè)部門配合抓，初步形成全行齊抓共管的大服務(wù)格局，員工服務(wù)意識(shí)的提高和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步增強(qiáng)，在客戶中產(chǎn)生良好影響，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有序的開展。在今年五月份，在市分行黨委的高度重視下，專門召開了服務(wù)工作整改動(dòng)員大會(huì)，xx支行班子成員和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共計(jì)100余人參加了會(huì)議。市分行黨委書記xx同志作了重要講話，xx部、xx部等部門的負(fù)責(zé)人作了承諾發(fā)言，向一線員工做出了鄭重承諾，要求監(jiān)督執(zhí)行。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和員工代表也作了表態(tài)發(fā)言。會(huì)后我們將會(huì)議材料匯集成冊(cè)下發(fā)執(zhí)行，為全年服務(wù)工作的順利開展起到較好推動(dòng)作用。

3、服務(wù)工作納入行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理考核。年初、由市分行分管領(lǐng)導(dǎo)與各支行、城區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂服務(wù)工作目標(biāo)責(zé)任書，明確考核的內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)的管理。并在績(jī)效工資的發(fā)放中，專門將服務(wù)工作納入考核，占比為10%，每季由服務(wù)辦打分考核，與績(jī)效工資掛鉤獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。有力地推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的開展。

4、立足實(shí)際，建設(shè)精品網(wǎng)點(diǎn)。為了突出服務(wù)品牌，擴(kuò)大xx行影響，市分行對(duì)地處繁華路段、客流量較大的xx支行、xx支行和xx支行營(yíng)業(yè)室，按照精品網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了裝修改造。安裝了標(biāo)準(zhǔn)化戶外標(biāo)牌，分設(shè)了現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、個(gè)人理財(cái)區(qū)和客戶休息區(qū)，使網(wǎng)點(diǎn)的布局多功能化，充分體現(xiàn)了人性化特點(diǎn)，及時(shí)適應(yīng)了不同層次客戶群體的服務(wù)需求，提升了服務(wù)檔次，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作制度。認(rèn)真實(shí)施總行的《服務(wù)工作規(guī)則》，嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和二線為一線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真落實(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂客戶經(jīng)理、重點(diǎn)個(gè)人客戶和xx電話銀行推薦性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶備自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)渠道；同時(shí)配備有專職的客戶經(jīng)理，較大網(wǎng)點(diǎn)還配備了大堂客戶經(jīng)理等；擁有較多的優(yōu)質(zhì)客戶資源；并能提供全面的個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，具備客戶關(guān)系管理能力。

5、全力抓好檢查制度的落實(shí)。今年我們堅(jiān)持每月定期不定期的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，按照省分行的有關(guān)要求，由xx帶領(lǐng)工作組，對(duì)全轄xx個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采取調(diào)看錄像、測(cè)試機(jī)具、隨訪客戶、員工、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，按照服務(wù)工作檢查記錄表進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。通過檢查，認(rèn)真總結(jié)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的做法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不規(guī)范的方面提出了現(xiàn)場(chǎng)糾改或限期糾改的要求。四月份前重點(diǎn)檢查規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)制度落實(shí)，投訴問題；五月份以后，利用星期六、星期天，主要檢查了xx縣和xx支行各網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)、接待客戶、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人值班制度落實(shí)的問題。在二、三季度抽調(diào)有關(guān)部門人員，組成檢查組，對(duì)全行的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了普遍檢查、嚴(yán)格按照服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)打分，對(duì)前三名的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，對(duì)后兩名的網(wǎng)點(diǎn)在全轄進(jìn)行了通報(bào)。全年表彰獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)工作先進(jìn)單位6個(gè)，先進(jìn)個(gè)人2人，樹立服務(wù)工作樣板網(wǎng)點(diǎn)1個(gè)。

6、制定了在全行大力宣傳推廣的10條文明用語(yǔ)，對(duì)員工進(jìn)行教育。開展了“百日優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，在一線員工中廣泛開展了服務(wù)工作星級(jí)管理評(píng)比活動(dòng)。市分行專門下發(fā)了《關(guān)于在全行開展服務(wù)工作星級(jí)管理評(píng)比工作的通知》，對(duì)全行xx名一線柜員從服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律五個(gè)方面，進(jìn)行了考核評(píng)定。共評(píng)出一星級(jí)柜員xx名，二星級(jí)柜員xx名，三星級(jí)柜員xx名，四星級(jí)柜員xx名，五星級(jí)柜員xx名，評(píng)定結(jié)果標(biāo)明在本人工號(hào)牌上。xx支行還對(duì)星級(jí)柜員每月增加績(jī)效工資50元。實(shí)踐證明，星級(jí)柜員的評(píng)定，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高服務(wù)意識(shí)和工作效率的積極性、主動(dòng)性；促進(jìn)了員工服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量的提高，為全面落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)服務(wù)工作再上新臺(tái)階奠定了良好的基礎(chǔ)。

7、在全行集中開展了服務(wù)工作大討論活動(dòng)。今年以來(lái)，我們?cè)诜?wù)工作整改活動(dòng)中，采取抓典型、樹樣板的有效措施，加大了對(duì)被客戶投訴網(wǎng)點(diǎn)和人員的處理力度，達(dá)到了教育大多數(shù)員工的目的。10月份以來(lái)，我們又結(jié)合服務(wù)工作中存在的突出問題，在全行開展了服務(wù)工作大討論活動(dòng)，要求每個(gè)員工以“假如我是一名客戶”為題寫一篇心得體會(huì)，談自己對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步增強(qiáng)了整改活動(dòng)的開展

8、今年以來(lái)共召開服務(wù)工作專題會(huì)議8次，召開服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)3次，發(fā)出限期整改通知4次，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)處罰通報(bào)6次，編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)13期。通過集中整治，使我行的服務(wù)工作有了明顯改觀。

二、存在的問題

盡管我們?cè)诜?wù)工作中做了大量工作，也進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，但還存在一些問題。一是規(guī)范化管理還跟不上，服務(wù)工作的長(zhǎng)效機(jī)制還建立起來(lái)，個(gè)別員工服務(wù)不主動(dòng)，不到位的現(xiàn)象仍然存在；二是有的支行對(duì)服務(wù)管理不夠規(guī)范，檢查不細(xì)，記錄不全；三是個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)不夠規(guī)范，利率牌時(shí)好時(shí)壞。

三、20xx年的主要工作

1、進(jìn)一步按照市分行行務(wù)會(huì)議的決定，繼續(xù)抓好服務(wù)工作整改活動(dòng)的落實(shí)，將嚴(yán)格按照原來(lái)的方案要求，抓好每月的工作安排、工作重點(diǎn)、落實(shí)整改內(nèi)容，確保整改效果。在元月份，對(duì)全行服務(wù)工作整改活動(dòng)的情況進(jìn)行一次總結(jié)，對(duì)全行服務(wù)工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署。

2、進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)工作檢查制度。對(duì)今年出臺(tái)的各項(xiàng)檢查制度、網(wǎng)點(diǎn)考核辦法、基層為機(jī)關(guān)服務(wù)打分辦法進(jìn)一步抓好完善，繼續(xù)采取明查暗訪，定期不定期的檢查，督促全行服務(wù)工作的改善。在加大檢查力度的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作的培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作。

3、四季度在全行重點(diǎn)進(jìn)行星級(jí)柜員的評(píng)比工作。根據(jù)今年制定的對(duì)全行的臨柜人員星級(jí)管理評(píng)比辦法、考核制度，經(jīng)過半年多的實(shí)行，各支行，網(wǎng)點(diǎn)已全面推開，效果比較好，今后主要抓好評(píng)比管理工作，按照市分行服務(wù)工作管理的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，兌現(xiàn)前三名網(wǎng)點(diǎn)、通報(bào)后二名網(wǎng)點(diǎn)。

4、在全行開展抓典型樹榜樣的工作。對(duì)全行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選拔一到兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)，作為樣板網(wǎng)點(diǎn)的示范推廣工作。前期我們已作了一定工作，今后將制定標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范管理要求，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推廣典型。 5、結(jié)合業(yè)務(wù)中心工作，在全行開展好服務(wù)工作的培訓(xùn)和勞動(dòng)競(jìng)賽工作，主要是通過現(xiàn)場(chǎng)檢查輔導(dǎo)、召開現(xiàn)場(chǎng)推廣會(huì)議、采取辦培訓(xùn)班等方法，提高臨柜人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量的提高。

6、繼續(xù)抓好二線為一線服務(wù)承諾制度的落實(shí)。對(duì)今年以來(lái)機(jī)關(guān)各部門的服務(wù)工作進(jìn)行一次檢查考核，采取基層支行對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)部門在網(wǎng)上打分，根據(jù)打分的情況進(jìn)行通報(bào)。

7、探討服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)功能。在各網(wǎng)點(diǎn)開展客戶個(gè)性化服務(wù)、差別服務(wù)。適時(shí)推出新的服務(wù)品牌，不斷滿足客戶的需求。

銀行服務(wù)工作總結(jié)（二）

初次來(lái)到合作銀行XX支行，同事們給我的第一感覺是認(rèn)真和忙碌，我來(lái)到這感到很業(yè)余，因?yàn)槲覍W(xué)的不是金融，對(duì)于這行的一切感到空空的，我知道一切將要從零開始。

工作小而言之是個(gè)飯碗，大而言之是份信仰。每個(gè)人都有每個(gè)人的世界觀職業(yè)觀，一分合適的工作對(duì)每個(gè)人都很重要，我十分幸運(yùn)能走進(jìn)合作銀行，走進(jìn)這個(gè)團(tuán)體，我想在這里就是給人補(bǔ)充血液的地方，我想在以后的工作中一定有許多東西向前輩們學(xué)習(xí)討教，不對(duì)的地方敬請(qǐng)批評(píng)指正! 我所在的崗位是前線臨柜，是接觸客戶的第一崗位，我的一言一行都代表著本行的形象，所以在工作中我不能有一思的馬虎與放松，銀行就是屬于服務(wù)行業(yè)。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真。在工作中，必須是忠于職守，盡力而為的。工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我現(xiàn)在經(jīng)常思考的問題。

我十分感謝同事給我的幫助和關(guān)懷，從點(diǎn)鈔到珠算，從支票到匯票，從坐在師傅后面到自己臨柜，從不熟悉業(yè)務(wù)到認(rèn)識(shí)每個(gè)操作代碼，每一個(gè)角落都有你們的悉心幫助，每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導(dǎo)。

我知道我的每一次差錯(cuò)都給你們帶來(lái)額外的麻煩，我的每一次失誤都給你們帶來(lái)不必要的損失，是你們給了我機(jī)會(huì)和信心，在此鞠躬謝過，請(qǐng)相信：我一定會(huì)用最短的時(shí)間學(xué)好本領(lǐng)和大家一同并肩工作。

我同樣感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，你們平易近人的態(tài)度和謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)讓我有機(jī)會(huì)零距離向你們學(xué)習(xí)，感謝你們對(duì)我工作中點(diǎn)點(diǎn)粗心的包容，今后我一定細(xì)心再細(xì)心，我感覺：在銀行干活比干針線活還細(xì)才行。

我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我想今年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。

要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。為今年自己的業(yè)績(jī)行里的業(yè)績(jī) 劃出一個(gè)圓滿的句號(hào) 爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。我相信我一定會(huì)做的更好! 銀行服務(wù)工作總結(jié)（三）

年初以來(lái)，我行堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以支持農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)發(fā)展為主要對(duì)象，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，狠抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，努力從源頭上防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的健康、穩(wěn)健、安全運(yùn)行，取得了顯著的內(nèi)部效益和社會(huì)效益，為把莊河建成北黃海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、基本情況 （一）貸款情況

截至今年三月末，我行各項(xiàng)貸款余額為55,369萬(wàn)元，比年初增加36,129萬(wàn)元，增加%。其中：農(nóng)戶貸款30,572萬(wàn)元,占%。農(nóng)村工商業(yè)短期保證貸款14,689萬(wàn)元，占%。農(nóng)村工商業(yè)短期抵押質(zhì)押貸款8,058萬(wàn)元，占%。農(nóng)村中長(zhǎng)期保證貸款500萬(wàn)元，占%。農(nóng)村中長(zhǎng)期抵押貸款1,550萬(wàn)元，占%。

1至3月累計(jì)發(fā)放貸款63,573萬(wàn)元，累收回貸款27,444萬(wàn)元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬(wàn)元，貸款收息率100%。

（二）存款情況

三月末，各項(xiàng)存款余額50,923萬(wàn)元，比年初增加24,604萬(wàn)元,增加%。其中,儲(chǔ)蓄存款余額23,476萬(wàn)元，比年初增加11,098萬(wàn)元,增加%。對(duì)公存款余額為26,130萬(wàn)元，比年初增加12,189萬(wàn)元,增加%。通知存款1,317萬(wàn)元，比年初增加100%。

（三）財(cái)務(wù)情況

三月末,我行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入為2,981萬(wàn)元，其中：貸款利息收入2,887萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)利息收入94萬(wàn)元。各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出2,169萬(wàn)元，稅前利潤(rùn)總額1,083萬(wàn)元，稅后凈利潤(rùn)812萬(wàn)元。

（四）監(jiān)管指標(biāo)情況

第一、資產(chǎn)負(fù)債狀況。一是資產(chǎn)總額為69,974萬(wàn)元，其中：流動(dòng)資產(chǎn)62,342萬(wàn)元（現(xiàn)金及銀行存款554萬(wàn)元，存放中央銀行款項(xiàng)6,735萬(wàn)元、存放同業(yè)款項(xiàng)2,340萬(wàn)元、短期貸款52,703萬(wàn)元、其他應(yīng)收款12萬(wàn)元）；長(zhǎng)期資產(chǎn) 7,508萬(wàn)元（其中：中長(zhǎng)期貸款2,663萬(wàn)元、長(zhǎng)期投資3,000萬(wàn)元、在建工程2,217萬(wàn)元、固定資產(chǎn)凈值179萬(wàn)元、貸款呆賬準(zhǔn)備554萬(wàn)元〈減項(xiàng)〉）；遞延資產(chǎn)124萬(wàn)元。二是負(fù)債及所有者權(quán)益總額為69,974萬(wàn)元，其中：流動(dòng)負(fù)債57,778萬(wàn)元（短期對(duì)公存款26,131萬(wàn)元，短期儲(chǔ)蓄存款24,557萬(wàn)元，同業(yè)存放款項(xiàng)6,000萬(wàn)元、應(yīng)解匯款2萬(wàn)元、應(yīng)付賬款165萬(wàn)元、其他應(yīng)付款754萬(wàn)元、應(yīng)繳稅金170萬(wàn)元）；長(zhǎng)期負(fù)債236萬(wàn)元（主要是定期三年以上的儲(chǔ)蓄存款236萬(wàn)元）。三是所有者權(quán)益總額為11,961萬(wàn)元，其中:股本金11,000萬(wàn)元；盈余公積82萬(wàn)元、一般準(zhǔn)備60萬(wàn)元、未分配利潤(rùn)819萬(wàn)元；本年稅前利潤(rùn)1,083萬(wàn)元。

第二、資本構(gòu)成情況。一是所有者權(quán)益為11,961萬(wàn)元。其中：實(shí)收資本11,000萬(wàn)元，盈余公積82萬(wàn)元，一般準(zhǔn)備60萬(wàn)元，未分配利潤(rùn)819萬(wàn)元。二是表內(nèi)加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)57, 814萬(wàn)元。三是資本充足率為≥8%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。四是核心資本充足率為% ≥4%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。

第三、信用風(fēng)險(xiǎn)情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零。二是3月末貸款呆賬準(zhǔn)備554萬(wàn)元。貸款損失準(zhǔn)備充足率、資產(chǎn)損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率均≥100%，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。

第四、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)情況。一是流動(dòng)性比率% （流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債）。二是存放中央銀行款項(xiàng)6,735萬(wàn)元,其中:存款準(zhǔn)備金 (執(zhí)行%的存款準(zhǔn)備金率)5,856萬(wàn)元，存款備付金879萬(wàn)元，存款撥備率%。三是貸存款比率（不含資本金）%，含資本金貸存比率為%。

第五、盈利性情況。一是資產(chǎn)利潤(rùn)率 % ≥%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。二是資本利潤(rùn)率 %，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不低于11% ，由于我行成立時(shí)間短，貸款規(guī)模小，貸款利息收入少，所以資本利潤(rùn)率低于同行業(yè)水平。三是利潤(rùn)成本率%≥45%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn) 二、主要工作措施

(一）積極發(fā)放貸款，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

我行堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，以高效、快捷、便利的服務(wù)方式，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展注入了5個(gè)多億的信貸資金，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

第一、堅(jiān)持以效益為中心，以服務(wù)三農(nóng)為導(dǎo)向，全力做好貸款發(fā)放工作。年初以來(lái)，我行在確立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針的基礎(chǔ)上，組織信貸部門認(rèn)真做好貸款的營(yíng)銷工作，確保信貸經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。主要做法：一是充分發(fā)揮我行貸款審批時(shí)間短、貸款方式靈活、辦事便捷的辦事方式，不斷擴(kuò)大我行在社會(huì)上的影響力，營(yíng)造良好的環(huán)境。二是在業(yè)務(wù)發(fā)展上注重自身的優(yōu)勢(shì)，以重點(diǎn)盈利業(yè)務(wù)為中心，重點(diǎn)發(fā)放企業(yè)貸款和個(gè)體經(jīng)營(yíng)貸款；以安全、穩(wěn)定業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款；以服務(wù)三農(nóng)為方向，積極探索農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目的貸款；開辟信貸業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，發(fā)放汽車消費(fèi)貸款。三是加強(qiáng)同擔(dān)保公司積極合作，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。我行成立時(shí)間短，缺乏客戶的積累和客戶對(duì)我行的認(rèn)知度，通過擔(dān)保公司的媒介作用，促進(jìn)了我行信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。1至3月累計(jì)發(fā)放貸款63,573萬(wàn)元，累收回貸款27,444萬(wàn)元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬(wàn)元，貸款收息率100%,超額完成計(jì)劃指標(biāo)。

第二、努力防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保信貸資產(chǎn)安全?？焖偻苿?dòng)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作，確保信貸資產(chǎn)安全運(yùn)行是前提，是我行賴以生存的基石。為此，我們從貸款受理開始到貸款發(fā)放，嚴(yán)格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)行，按信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程發(fā)放貸款。對(duì)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，堅(jiān)持雙人調(diào)查，超百萬(wàn)的貸款項(xiàng)目，行主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，搞好貸款選項(xiàng)，搞好資產(chǎn)評(píng)估。對(duì)擔(dān)保公司提供擔(dān)保的貸款，如果在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均達(dá)到100%。

第三、堅(jiān)持我行市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)方向，積極支持三農(nóng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我行1至3月共發(fā)放貸款63,573萬(wàn)元，全部用于支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和農(nóng)民融資起到了較好的作用。涉農(nóng)貸款快速向農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)，在機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)少，信貸人員不足的情況下，克服各種困難，業(yè)務(wù)發(fā)展到我市20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)面達(dá)77%。業(yè)務(wù)范圍涉及農(nóng)業(yè)種養(yǎng)業(yè)、林業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、旅游觀光農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷完善抵押擔(dān)保方式，采取最高額抵押循環(huán)貸款、擔(dān)保公司擔(dān)保、企業(yè)聯(lián)保、機(jī)械設(shè)備抵押、權(quán)利抵押等方式，使不同產(chǎn)業(yè)都能得到信貸支持。以靈活、便捷的小額貸款扶持農(nóng)戶發(fā)展，積極扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。

（二）調(diào)動(dòng)一切因素，大力組織存款。

為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營(yíng)勢(shì)力，全面實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我們始終堅(jiān)持“存款立行、貸款興行”的經(jīng)營(yíng)理念，使存款業(yè)務(wù)不斷增加。

1、開展存款競(jìng)賽活動(dòng)。新年伊始，我行制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行20**年度存款考核辦法》和儲(chǔ)蓄存款小段競(jìng)2011年三月末賽活動(dòng)。通過競(jìng)賽活動(dòng)掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)的新局面，并取得了顯著的效果。三月末，各項(xiàng)存款余額為50,923萬(wàn)元，比年初增加24,604萬(wàn)元，比年初增加%。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門率先垂范，走出莊河引進(jìn)外地低成本資金累計(jì)金額近1億多元。公存款的增加，不僅降低營(yíng)業(yè)資金成本，而且壯大了我行的信貸資金力量。

3、開辦通知存款業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零的突破。

一是在存款工作中，我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以開拓資源為目標(biāo)，認(rèn)真研究并制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理辦法》，并于3月20日，開辦了七天通知存款業(yè)務(wù)，到3月30日，通知存款余額已達(dá)1,317萬(wàn)元。二是我們積極推進(jìn)以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務(wù)，與莊河自來(lái)水公司建立了良好的合作關(guān)系，并于4月份開始辦理了代收水費(fèi)業(yè)務(wù)。

通過增加業(yè)務(wù)品種，創(chuàng)新服務(wù)功能，不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角，開掘了新的存款資源，帶來(lái)了新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，而且產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)，深受社會(huì)各界的好評(píng)。

（三）加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量

一是認(rèn)真測(cè)算財(cái)務(wù)收支狀況，編制2011年財(cái)務(wù)收支等方面的財(cái)務(wù)計(jì)劃。二是加強(qiáng)會(huì)計(jì)輔導(dǎo)工作，提高會(huì)計(jì)核算水平。在會(huì)計(jì)輔導(dǎo)工作上，根據(jù)輔導(dǎo)人員不足的實(shí)際，采取集中輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、個(gè)別溝通的方式進(jìn)行輔導(dǎo)。通過會(huì)計(jì)輔導(dǎo)工作，督促并規(guī)范了會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)結(jié)算操作規(guī)程，防范了操作風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)保障會(huì)計(jì)核算的正常運(yùn)行起到了積極的作用。三是對(duì)全行固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行了核查登記，健全了固定資產(chǎn)和低值易耗品臺(tái)賬。四是改進(jìn)核心系統(tǒng)的操作，使之適合我行業(yè)務(wù)特點(diǎn)。為了使現(xiàn)在應(yīng)用的核心系統(tǒng)逐步適應(yīng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，1至3月我行多次與大連銀行科技部溝通，提出了10余項(xiàng)特殊業(yè)務(wù)改進(jìn)意見，得到了大連銀行科技部的大力支持，已經(jīng)逐項(xiàng)得到落實(shí)。五是開通大小額支付系統(tǒng)，解決結(jié)算不暢通的問題。從2011年三月份起，我行為了解決結(jié)算不暢通的問題，把大小額支付系統(tǒng)上線做為一項(xiàng)重要工作去抓。經(jīng)過艱苦的努力，人民銀行總行批準(zhǔn)我行以間接方式加入支付系統(tǒng)。今年3月26日與興業(yè)銀行的專線連通。經(jīng)我行與興業(yè)銀行大連分行進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)測(cè)試，于三月10日正式開通大小額支付系統(tǒng)。大小額支付系統(tǒng)的順利開通，不僅解決了我行建行以來(lái)全國(guó)聯(lián)行結(jié)算不暢的問題，而且提升了我行在金融系統(tǒng)和社會(huì)各界的知名度，同時(shí)對(duì)于加速資金周轉(zhuǎn)起到十分重要的作用。

（四）抓好規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作走上規(guī)范化 在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時(shí)，我行注重狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，抓好規(guī)范化管理，使各項(xiàng)工作都有規(guī)可循，有章可依，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。在原有的84條規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上，我行根據(jù)上級(jí)部門要求和本行的實(shí)際情況增加了相關(guān)規(guī)章制度，主要有：一是按照銀監(jiān)局的要求,根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理辦法。3月13日出臺(tái)了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行固定資產(chǎn)貸款管理實(shí)施細(xì)則（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個(gè)人貸款管理實(shí)施細(xì)則、（試行）》5個(gè)信貸管理辦法。二是為規(guī)范我行從業(yè)人員職業(yè)操守，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)銀行業(yè)信譽(yù)，我們制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)范》，具體規(guī)定了一般從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守9條和董（理）事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員還應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守5條。三是是為進(jìn)一步提高我行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實(shí)推進(jìn)案防工作有效開展，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)安全穩(wěn)健運(yùn)行，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)實(shí)施方案》。

（五）抓好職工培訓(xùn)工作，迅速提高職工素質(zhì)。

為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì)，更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍,先后舉辦了3期新職工強(qiáng)化培訓(xùn)班。通過強(qiáng)化培訓(xùn)，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規(guī)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面的知識(shí)。使培訓(xùn)真正收到實(shí)效，達(dá)到預(yù)期目的，收到了預(yù)期效果。

（六）做好案件防控工作，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。

1、開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查，使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)合規(guī)合法。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求，三月末我行組織有關(guān)人員認(rèn)真開展了案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作。在排查中，對(duì)1至3月的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)14,356筆，金額40,025萬(wàn)元。其中：檢查票據(jù)11,254筆，金額9,037萬(wàn)元；大額存款2,145筆，金額18,462萬(wàn)元；銀企對(duì)賬312筆，金額18,197萬(wàn)元。

從排查的結(jié)果看，未發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī)、違紀(jì)、違法現(xiàn)象。通過排查案件風(fēng)險(xiǎn)工作,進(jìn)一步提高了廣大員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素養(yǎng)和遵紀(jì)守法、防范案件發(fā)生的自覺性。

2、進(jìn)一步完善案件防控實(shí)施方案。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求，結(jié)合本行的實(shí)際，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)實(shí)施方案》，明確開展活動(dòng)的目的與意義、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、基本原則、時(shí)間安排及推動(dòng)方式。通過開展活動(dòng)，切實(shí)解決一些在案防工作中存在的政策傳導(dǎo)不及時(shí)、理解不深不透、貫徹措施不具體、執(zhí)行力逐級(jí)衰減、被動(dòng)或應(yīng)付式執(zhí)行以及有章不循、違規(guī)操作、情面大于制度等突出問題，進(jìn)一步提高內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實(shí)推進(jìn)銀行業(yè)案防工作有效開展，促進(jìn)銀行業(yè)安全穩(wěn)健運(yùn)行。

（七）加強(qiáng)文秘管理，提高文秘管理水平。

根據(jù)《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行公文處理辦法》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行文書檔案整理暫行辦法》等6個(gè)涉及文秘工作的制度，加強(qiáng)規(guī)范文秘工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1至3月共收文270件，都按規(guī)定程序進(jìn)行簽收、登記、催辦。1至3月共發(fā)文103件，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行辦理。在公文處理過程中，堅(jiān)持實(shí)事求是、精簡(jiǎn)、高效的原則，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、安全。

（八）加大宣傳力度，樹立社會(huì)新形象。

針對(duì)我行成立晚、規(guī)模小、輻射半徑窄、社會(huì)知名度低的自身實(shí)際，從年初以來(lái)，我行持續(xù)以懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、電視拜年、電臺(tái)廣告、出動(dòng)宣傳車等多種宣傳形式，大力開展 “莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳，全面地宣傳了我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，使我行的知名度有了進(jìn)一步的提高，得到了有關(guān)部門和社會(huì)各界的高度關(guān)注。

（九）抓好后勤服務(wù)工作，保障全行工作順利進(jìn)行。

一是強(qiáng)化對(duì)固定資產(chǎn)、低值易耗品管理。及時(shí)對(duì)固定資產(chǎn)的進(jìn)行維護(hù)和保管，時(shí)刻保持正常運(yùn)行狀態(tài)。二是規(guī)范辦公用品購(gòu)買、保管和領(lǐng)用手續(xù)，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行。三是抓好職工文化業(yè)余生活。1至3月多次組織員工開展業(yè)余活動(dòng)：參加莊河市總工會(huì)組織的徒步大會(huì)；舉行《紀(jì)念五四青年節(jié)我愛匯通村鎮(zhèn)銀行演講會(huì)》，到步云山進(jìn)行篝火晚會(huì)，到天門山秋游等活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工凝聚力，陶冶了職工的情操，使員工的業(yè)余生活豐富多彩。

存在的不足：

（一）存款總量平穩(wěn)增長(zhǎng)，個(gè)人增減不平衡。一是員工完成存款計(jì)劃差別較大，增減不平衡。二是業(yè)務(wù)品種單一，缺乏綜合性的理財(cái)產(chǎn)品。

（二）信貸管理不夠嚴(yán)格,信貸結(jié)構(gòu)不盡合理。一是對(duì)信貸政策的學(xué)習(xí)和掌握的不夠。個(gè)別貸款突破銀監(jiān)局的監(jiān)管要求，關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過上限,超比例發(fā)放抵押貸款等。二是審貸分離崗位制約機(jī)制不健全。三是貸款的“三查”制度落實(shí)不到位，存在重貸輕放現(xiàn)象。四是征信系統(tǒng)未開通，個(gè)人和企業(yè)信用調(diào)查有難度。

（三）會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理不夠規(guī)范，內(nèi)控制度貫徹不夠到位。一是由于制度制定滯后，人員不足，崗位職責(zé)劃分不明確等原因，造成會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作職責(zé)不夠清、操作不夠規(guī)范、相互制約不力，存在一定的操作風(fēng)險(xiǎn)。二是會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平不高，差錯(cuò)事故時(shí)有發(fā)生。

（四）職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距。無(wú)論是思想覺悟、職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)，還是文明服務(wù)、辦事效率等方面都有不盡人意的表現(xiàn)，必須引起我們的高度重視。

三、第四季度工作意見

1、加大存款工作力度。一是為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營(yíng)勢(shì)力，為全面實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我們要繼續(xù)加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標(biāo)的完成。二是積極爭(zhēng)取市場(chǎng)準(zhǔn)入，增加市場(chǎng)占有份額。要通過工作爭(zhēng)取銀監(jiān)局的支持，力爭(zhēng)在10月末再成立1個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面。三是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加大攻關(guān)力度來(lái)不斷拓展我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門要率先垂范，大力吸收低成本資金，逐步提高公存款的比重，降低營(yíng)業(yè)資金成本，不斷壯大信貸資金力量。

2、加強(qiáng)信貸管理，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。一是在貸款條件上，對(duì)個(gè)體工商戶和中小企業(yè)發(fā)放的貸款，原則上實(shí)行擔(dān)保抵押，確保信貸資金的安全性。對(duì)已經(jīng)超出擔(dān)保能力的擔(dān)保企業(yè)停止與其辦理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)。二是在貸款發(fā)放的時(shí)間上，堅(jiān)持簡(jiǎn)便、快捷的原則，對(duì)受理每一筆貸款必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出貸和不貸答復(fù)。三是在貸款監(jiān)督上，堅(jiān)持貸后檢查制度，對(duì)可能出現(xiàn)的資金風(fēng)險(xiǎn)在第一時(shí)間采取補(bǔ)救措施，客戶經(jīng)理要按時(shí)寫出貸后檢查報(bào)告。四是探索和建立貸款第一責(zé)任人制度?？蛻艚?jīng)理、貸審委的責(zé)任要嚴(yán)格劃清，出現(xiàn)貸款損失要追究第一責(zé)任人的責(zé)任。

3、提高會(huì)計(jì)核算水平，構(gòu)建會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)、出納、財(cái)務(wù)管理基本制度，確保會(huì)計(jì)核算工作合規(guī)合法。一是要堅(jiān)持會(huì)計(jì)出納核算手續(xù)，加強(qiáng)內(nèi)控管理，嚴(yán)防結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。一切賬務(wù)堅(jiān)持換人復(fù)核制度，做好內(nèi)、外賬務(wù)的核對(duì)工作，按日核對(duì)存放中央銀行款項(xiàng)、同業(yè)存放款項(xiàng)往來(lái)賬務(wù)，逐筆核對(duì)發(fā)生額，及時(shí)解決未達(dá)賬項(xiàng)，做到內(nèi)外賬相符。二是建立和完善會(huì)計(jì)監(jiān)督體系。要建立層次分明監(jiān)督防線，真正將事前、事中、事后監(jiān)督落實(shí)到位，層層嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督責(zé)任，實(shí)行連環(huán)責(zé)任追究制度。要切實(shí)提高會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)。建立會(huì)計(jì)人員的考核選拔機(jī)制，嚴(yán)把選人、用人關(guān)。

4、開展增收節(jié)支，壓縮費(fèi)用開支，提高盈利水平。開展增收節(jié)支活動(dòng)是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大舉措。從我行3月財(cái)務(wù)收支的結(jié)果看，資金成本費(fèi)用率、存款費(fèi)用率等與同行業(yè)相比都處于較高的水平。因此，一要樹立勤儉建行的思想，講究成本核算，力求精打細(xì)算。二要擴(kuò)大信貸規(guī)模，培植收息來(lái)源，增加業(yè)務(wù)收入，提高利潤(rùn)水平。三要開展增收節(jié)支活動(dòng)。壓縮公用費(fèi)用，壓縮電話費(fèi)用。費(fèi)用支出要保工資保開門，禁止鋪張浪費(fèi)。四是實(shí)行按月收息制度，做到貸款利息應(yīng)收盡收，絕不允許出現(xiàn)欠息的現(xiàn)象發(fā)生。

5、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，杜絕各種案件發(fā)生。今年我行安全保衛(wèi)工作總體要求：堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，為我行穩(wěn)步發(fā)展提供有力保證。一是要開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作。做好案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作,避免各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生。開展對(duì)員工不良行為的排查。摸清員工的思想狀況，對(duì)苗頭性、傾向性的問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)糾正，及時(shí)處理。二是要切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作。要落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制。要把安全保衛(wèi)工作落實(shí)到部門、崗位和個(gè)人，形成全員參與、各負(fù)其責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的局面，確保我行各項(xiàng)工作在健康的軌道上運(yùn)行。

6、加強(qiáng)員工兩個(gè)素質(zhì)的培訓(xùn)。一是以部門為單位由經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織員工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高全員職工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是要集中時(shí)間和精力學(xué)習(xí)好我行各項(xiàng)規(guī)章制度。三是對(duì)新入行的職工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，迅速提高新職工的綜合素質(zhì)，盡快適應(yīng)工作的需要。

教務(wù)管理工作總結(jié)（熱門8篇）

我們?yōu)槟奶暨x并整理了與“教務(wù)管理工作總結(jié)”相關(guān)的文章，希望我的觀點(diǎn)能夠引發(fā)您的共鳴?，F(xiàn)代職場(chǎng)中許多人都在加班時(shí)間內(nèi)努力寫報(bào)告總結(jié)等文檔，人們開始認(rèn)識(shí)到范文在提升寫作能力和語(yǔ)言表達(dá)方面的重要性，多看多寫范文可以讓我們更好地掌握寫作技巧和方法。

教務(wù)管理工作總結(jié) 篇1

轉(zhuǎn)眼間，一年時(shí)光匆匆而過，回顧這一年來(lái)，感觸頗深。借用老舍先生的一句話就是：“有喜有憂，有笑有淚，有花有果，有香有色，既須勞動(dòng)，又長(zhǎng)見識(shí)”，這就是工作的樂趣?，F(xiàn)對(duì)本學(xué)年度的工作情況，作一簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、管理工作

教導(dǎo)處工作量大而雜。從學(xué)期初計(jì)劃的擬定，各種教育教學(xué)工作的安排布置，到縣、區(qū)、校三級(jí)教研活動(dòng)的開展，以及對(duì)上級(jí)下達(dá)的各種指令、安排的各種任務(wù)，都力求做到認(rèn)真，負(fù)責(zé)到位。自我認(rèn)為工作態(tài)度十分端正、工作積極性特別高。一年來(lái)的工作從不因?yàn)槿沃囟膽n，也從不因?yàn)橘Y深而消極對(duì)待，更不會(huì)因私事而輕公，也更不會(huì)因個(gè)人情緒而影響工作質(zhì)量。虛心向有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的工作同行和教師請(qǐng)教，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心青年教師的成長(zhǎng)，熱情助人。一年來(lái)，在校長(zhǎng)的悉心領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，使教導(dǎo)處日常管理工作順利開展，教育教學(xué)工作有條不紊。

為了完成本年度甘和完小的教育教學(xué)工作計(jì)劃，我無(wú)怨無(wú)悔地投入到學(xué)校工作當(dāng)中去，和老師們一起加班加點(diǎn)，幾乎是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，但我無(wú)怨無(wú)悔，我以工作為樂，以能為甘和完小做點(diǎn)力所能及的事而感到高興。在甘和完小老師們的共同努力下，我校的教育教學(xué)工作取得了十分可喜的成績(jī)，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

二、教學(xué)工作

1、甘和完小本學(xué)期，通過對(duì)教師四認(rèn)真檢查，大部分都教師進(jìn)行自主備課。備課時(shí)把握住教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)，課時(shí)安排，教學(xué)過程，板書設(shè)計(jì)，少數(shù)教師最后的教學(xué)反思寫得很好。其他科目形式多樣，自己設(shè)計(jì)。特別是小芭茅小學(xué)的兩位新教師，四認(rèn)真工作抓緊抓實(shí)，非常細(xì)致。在新教師考核中受到了中心學(xué)校的高度贊賞。

2、課堂教學(xué)是教學(xué)工作的基本形式，上好課是提高教學(xué)質(zhì)量的主要途徑。本學(xué)期，各教師充分利用上課時(shí)間，提高課堂學(xué)習(xí)效率。甘和小學(xué)的多媒體教室，天天都有教師在利用現(xiàn)代化教學(xué)手段上課。

3、課內(nèi)外作業(yè)的設(shè)計(jì)大部分教師遵循“精、活”的原則，既加強(qiáng)“雙基”的訓(xùn)練，又要注重能力的培養(yǎng)。少數(shù)教師流于應(yīng)付，作業(yè)批改不認(rèn)真。少數(shù)教師，批改時(shí)間、次數(shù)、等次不全面。還有少數(shù)教師作業(yè)瞞天過海，做的太多。應(yīng)當(dāng)精細(xì)少活。

4、認(rèn)真組織安排中心學(xué)校的月考試卷，組織教師要認(rèn)真批閱，及時(shí)把握學(xué)生掌握知識(shí)的情況。完小各年級(jí)認(rèn)真實(shí)行月考，做好月考和期中、期末的質(zhì)量分析工作。每一位教師做到減負(fù)提質(zhì)，作業(yè)精練。大部分教師都完成了完小計(jì)劃要求。有的作業(yè)次數(shù)達(dá)180次。

5、對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)不到位，有的教師流于形式。少數(shù)存在罰做作業(yè)現(xiàn)象。

6、教師本學(xué)期聽課次數(shù)都達(dá)到計(jì)劃要求。教師為15節(jié)，教研組長(zhǎng)為20節(jié)，校長(zhǎng)和教務(wù)主任為30節(jié)。大部分教師在20節(jié)以上，超額完成了聽課任務(wù)。

7、認(rèn)真出好中心學(xué)校安排的月考試卷，本學(xué)期4月，甘和完小完成了一至六年級(jí)的數(shù)學(xué)月考試卷。

8、構(gòu)建高效課堂，提高教育教學(xué)質(zhì)量。堅(jiān)持把課程教學(xué)改革作為素質(zhì)教育的突破口，以學(xué)生為本，探究高效課堂模式，努力提高教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)期組織4次完小教研活動(dòng)，語(yǔ)文、數(shù)學(xué)各2次。3月上旬組織1次語(yǔ)文教研活動(dòng)，4月上旬組織1次數(shù)學(xué)教研活動(dòng)，5月中旬組織1次語(yǔ)文教研活動(dòng)。1次數(shù)學(xué)教研活動(dòng)。本學(xué)期與大地小學(xué)舉行了手拉手語(yǔ)文教研活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)了教學(xué)互助，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

9、各位教師學(xué)期前必須做好各科教學(xué)計(jì)劃。課前必須認(rèn)真?zhèn)湔n，寫好教案，課后寫好教學(xué)反思，開齊課程，開足課時(shí)。

10、完小各教師每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，圍繞教研組制定的校本教研課題，做好筆記，各教師都達(dá)到每學(xué)期15篇筆記的要求。

11、校委會(huì)每學(xué)期不定期進(jìn)行兩次四認(rèn)真工作檢查，檢查結(jié)果進(jìn)行量化考核，考核結(jié)果納入績(jī)效工資分配。

12、加大對(duì)新教師的培訓(xùn)力度，提高新教師課堂教學(xué)水平。

13、編輯甘和完小學(xué)生習(xí)作集，書畫作品集，本學(xué)期完成了2冊(cè)的任務(wù)，重在研究作文教學(xué)，豐富學(xué)生精神生活。習(xí)作集已由王燁老師收集整理，書畫作品每月1冊(cè)，由許紅英老師收集整理完成。

三、教研工作

教研常規(guī)工作是學(xué)校工作的一個(gè)重要組成部分，是提高教師素質(zhì)，提升教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校全面發(fā)展的有效途徑。

1、以教學(xué)為中心，抓好質(zhì)量提高。我校通過各種教研活動(dòng)，使教師樹立了“五種觀念”及教書育人并重觀；五育并重觀；守時(shí)惜時(shí)效率觀；忠于職守責(zé)任觀；教學(xué)質(zhì)量效益觀。本學(xué)期甘和完小開展了以“閱讀教學(xué)”為主題的語(yǔ)文教研活動(dòng)。以速算為主題的數(shù)學(xué)教研活動(dòng)。以大地完小進(jìn)行手拉手教研活動(dòng)。這些活動(dòng)的開展，大大提高了教師教書育人的水平，提升了全體教師的個(gè)人素質(zhì)。收到了顯著成效。

2、校本教研分語(yǔ)文和數(shù)學(xué)齊頭并進(jìn)。語(yǔ)文圍繞“如何指導(dǎo)學(xué)生閱讀”，數(shù)學(xué)圍繞“如何提高學(xué)生計(jì)算能力”的課題開展，同村委會(huì)學(xué)校安排，形成“四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”學(xué)校、教研組、問題小組、教師個(gè)人，這四級(jí)共同參與。采取的是“三段兩反思”、“一總結(jié)”的教研模式，各教研組討論并確定課題，教師備課、說課、上課，教研組聽課、評(píng)課、反饋意見，個(gè)人反思，集體備課指名一位教師再次上課，集體聽課、評(píng)課、反思，集體總結(jié)教學(xué)成果，寫出總結(jié)。

四、存在的不足及今后的打算

1、本人認(rèn)為對(duì)教導(dǎo)處管理工作，業(yè)務(wù)還不夠熟悉，操作還不夠熟練，必須腳踏實(shí)地地去做，謙虛認(rèn)真地去學(xué)，以使自己不要落伍。

2、教學(xué)方面大部分教師對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，對(duì)其心理攻堅(jiān)尚不到位，所以見效慢，容易激化師生間的矛盾，還得在實(shí)踐中多摸索。

3、課堂教學(xué)水平有待提高，同事之間應(yīng)當(dāng)多切磋，多學(xué)習(xí)。

4、教研方面，仍需強(qiáng)化、深化、細(xì)化地系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，所寫隨感不能僅僅停留在表面現(xiàn)象，還應(yīng)善于總結(jié)提升，以形成有一定深度的，并具有自我指導(dǎo)意義的`理論型文字。

5、自己意志仍不夠堅(jiān)強(qiáng)，堅(jiān)持還不夠徹底，實(shí)是欠缺“鐵杵磨成針”的精神。心中常感慚愧，真是“年年增歲不增識(shí)，白頭方悔讀書遲?！彼韵Ｍ慷么丝偨Y(jié)之人能夠與本人共同督促我，提醒我，以不荒廢人生歲月。

6、對(duì)新課程理論學(xué)習(xí)有待深入，仍有應(yīng)試教育的思想傾向。

7、如何建立一種新型的行政和師生的關(guān)系，對(duì)我們來(lái)說仍是一個(gè)挑戰(zhàn)。最后希望，自己能夠年年有進(jìn)步，在獻(xiàn)身于教育事業(yè)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。這便是我所追求的。

教務(wù)管理工作總結(jié) 篇2

我校檔案室在校領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，本著“以貢獻(xiàn)求支持，以服務(wù)求發(fā)展”的思想，緊密圍繞學(xué)校中心工作，不斷更新檔案工作發(fā)展理念，創(chuàng)新檔案工作機(jī)制，強(qiáng)化業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，優(yōu)化利用服務(wù)，深化檔案功能開發(fā)，在服務(wù)學(xué)校改革與發(fā)展大局的同時(shí)，取得了檔案工作的新進(jìn)展。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家和省檔案局有關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，不斷提高本校檔案管理水平

學(xué)校檔案工作是學(xué)校工作的組成部分，由于檔案工作涉及面廣、保密性強(qiáng)、工作量大，為使學(xué)校檔案工作能與學(xué)校的各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。檔案室的同志十分注重自身的政治理論水平的提高，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的政策理論和《檔案法》及有關(guān)檔案工作的政策法規(guī)，以提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力。為此，我校積極與市檔案館進(jìn)行了多方位的學(xué)習(xí)與交流，通過與上級(jí)單位的交流合作，我校工作人員取人所長(zhǎng)，補(bǔ)己所短，積極高效地開展了各項(xiàng)工作。

二、加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)檔案意識(shí)，做好檔案工作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作

????按時(shí)完成學(xué)校年度各門類檔案的移交、整理立卷、目錄錄入和提供利用工作。

三、其它工作

1.向兄弟院校學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高檔案業(yè)務(wù)管理水平。

2.做好保密、安全工作。

3.按要求及時(shí)做好整理、歸檔、鑒定、分類、編目、排架、入庫(kù)，做到管理規(guī)范、利用方便。

4.清理積壓檔案，按要求完成鑒定、立卷、歸檔工作。

5.對(duì)超過保管期限的檔案進(jìn)行鑒定，按嚴(yán)格的組織程序予以處理。

6.在做好檔案實(shí)體基礎(chǔ)工作的同時(shí)，開展內(nèi)部檢查、評(píng)估、評(píng)比工作，為優(yōu)秀教學(xué)評(píng)估做好檔案工作方面的準(zhǔn)備。

檔案工作任務(wù)是繁重的，要能很好地完成，必須有學(xué)校的大力支持，特別是經(jīng)費(fèi)保證和領(lǐng)導(dǎo)的重視;還要靠全體老師同心協(xié)力、積極進(jìn)取勇于奉獻(xiàn)，更需要各年級(jí)科組的大力支持，規(guī)范整理，做好歸檔工作。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立和完善崗位職責(zé)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，關(guān)心工作人員工作和生活，創(chuàng)造良好的工作氛圍，充分調(diào)動(dòng)積極性，這是做好檔案工作的重要基礎(chǔ)。我們要以充分發(fā)揮學(xué)校檔案室的信息功能、文化功能和教育功能，為學(xué)校改革和發(fā)展服務(wù)的要求為目標(biāo)，按照隋校長(zhǎng)提出的檔案管理要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化的要求，做好檔案工作，力爭(zhēng)在收齊、管好、用好檔案工作各環(huán)節(jié)上做出成績(jī)。

教務(wù)管理工作總結(jié) 篇3

學(xué)校教務(wù)處本著“敬業(yè)、精業(yè)、務(wù)實(shí)、高效”的精神與工作態(tài)度，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將主要工作與成效總結(jié)如下：

1、認(rèn)真地抓了常規(guī)教學(xué)的五個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化了管理工作的科學(xué)化、實(shí)效性，在課程的設(shè)置與課表安排上注重了現(xiàn)代教育理念和科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，本學(xué)期完成了初中學(xué)部總課表的制作、制定了教師教學(xué)考核細(xì)則、教師“青藍(lán)工程”的建立、興趣小組的成立、文學(xué)社與英語(yǔ)俱樂部的成立等。教學(xué)工作井然有序，特別是強(qiáng)化了備課、上課、考查等工作，基本上杜絕了用陳舊教案上課，缺課、遲到、早退現(xiàn)象較少，早讀、晚自習(xí)規(guī)范，教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)良好，教學(xué)質(zhì)量上穩(wěn)中有進(jìn)。

2、制訂并實(shí)施了較科學(xué)的考評(píng)機(jī)制，完成了初中部教師教學(xué)考核細(xì)則，初步建立了教師業(yè)務(wù)檔案。在本學(xué)期的教風(fēng)與教學(xué)質(zhì)量大檢查工作中，教務(wù)處精心準(zhǔn)備，嚴(yán)密組織，規(guī)范了操作。我們通過隨堂課聽課、優(yōu)質(zhì)課及優(yōu)秀教案評(píng)選、兩次學(xué)生的問卷調(diào)查等一系列的教學(xué)常規(guī)檢查，使檢查面廣、科學(xué)、客觀、公正、真實(shí)地反映了目前我部的教學(xué)現(xiàn)狀及每一位教師的教學(xué)情況，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策與管理，為鞭策教師們的教學(xué)工作起到了良好的作用。

3、加強(qiáng)了對(duì)教研組工作的指導(dǎo)、督促與檢查。本學(xué)期各教研組工作都落到實(shí)處，各教研組都制訂了工作計(jì)劃，有內(nèi)容，有措施，理性且實(shí)際。教研組活動(dòng)已開始走向制度化、規(guī)范化，有特色、有效率、有時(shí)間保證，具體體現(xiàn)在定時(shí)間、定地點(diǎn)開展教研活動(dòng)，包括集體備課、聽評(píng)課、集體學(xué)習(xí)與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流等教研活動(dòng)。教研活動(dòng)內(nèi)容豐富，安排科學(xué)合理，強(qiáng)化了針對(duì)性、實(shí)效性。

4、強(qiáng)化了對(duì)學(xué)部教學(xué)圖書建設(shè)與管理，購(gòu)買了幾門主學(xué)科的多種教學(xué)參考書和音像資料，由專人整理與管理，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)借。

5、充分重視并督導(dǎo)了教師參加省、市、校各類教學(xué)教研活動(dòng)，如：英語(yǔ)教師杭外學(xué)習(xí)取經(jīng);語(yǔ)文組、數(shù)學(xué)組、科學(xué)組和藝體組教師分別參加了市一級(jí)的教學(xué)活動(dòng)，教師表現(xiàn)積極出色。同時(shí)加大了對(duì)青年教師培養(yǎng)的力度，建立了“青藍(lán)工程”，組織了行政領(lǐng)導(dǎo)及各教研組跟蹤聽課、指導(dǎo)，盡力做好傳幫帶工作。

6、重視并時(shí)常督促教師落實(shí)校領(lǐng)導(dǎo)提出的“十個(gè)一工程”，鼓勵(lì)教師積極撰寫教育敘事與論文，共上交xx篇，上傳教學(xué)隨筆與課件xx個(gè)。同時(shí)積極在校園網(wǎng)上及時(shí)上傳教育教學(xué)新聞好幾十條，為豐富充實(shí)樂外校園網(wǎng)做出了一定貢獻(xiàn)。

7、重視考風(fēng)考紀(jì)。本學(xué)期成功組織了兩次月考、期中和期末考試，在考場(chǎng)安排、監(jiān)考安排、改卷安排等考務(wù)工作安排都科學(xué)高效，公正嚴(yán)明，同時(shí)進(jìn)行了成績(jī)分析和試卷分析;也積極組織了兩次大考學(xué)生復(fù)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，給學(xué)生鼓勁并介紹復(fù)習(xí)方法和注意事項(xiàng)等。

教務(wù)管理工作總結(jié) 篇4

個(gè)人信息

yjbys

目前所在地：廣州民族：漢族

戶口所在地：汕頭身材：174 cm 55 kg

婚姻狀況：未婚年齡：26 歲

電話： 郵箱：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：行政/人事類：行政管理人員、文秘/文員：文員、銷售代表/推銷員/營(yíng)銷員/促銷員：

工作年限：3職稱：無(wú)職稱

求職類型：全職可到職-隨時(shí)

月薪要求：--3500希望工作地區(qū)：廣州 汕頭

個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱：廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院起止年月：-10 ～ -01

公司性質(zhì)：事業(yè)單位所屬行業(yè)：教育事業(yè)

擔(dān)任職務(wù)：學(xué)籍、教務(wù)、成績(jī)管理

工作描述：工作于廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院，最初于院辦從事近半年行政助理，由于工作表現(xiàn)優(yōu)異，做事踏實(shí)，待人誠(chéng)懇，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的承認(rèn)，上調(diào)到教務(wù)處從事考務(wù)、學(xué)籍、成績(jī)等工作。

離職原因：家里有事，因崗位不能長(zhǎng)期離職，個(gè)人請(qǐng)辭

公司名稱：廣州中華工藝有限公司起止年月：2006-07 ～ 2006-09

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：文化，藝術(shù)

擔(dān)任職務(wù)：平面設(shè)計(jì)員

工作描述：

離職原因：實(shí)習(xí)到期

教育背景

畢業(yè)院校：廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

最高學(xué)歷：大專畢業(yè)-2006-07-01

所學(xué)專業(yè)一：計(jì)算機(jī)應(yīng)用所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專 業(yè)獲得證書證書編號(hào)

-032005-06廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)photoshop

2005-062005-10東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)高級(jí)office

-122007-12惠州學(xué)院學(xué)籍管理學(xué)籍管理培訓(xùn)

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ) 一般

國(guó)語(yǔ)水平：精通粵語(yǔ)水平：良好

教務(wù)管理工作總結(jié) 篇5

__高中創(chuàng)辦一年來(lái)，各項(xiàng)工作都取得了顯著的成績(jī)。教務(wù)處作為教學(xué)管理部門，在學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行教務(wù)處的職責(zé)，圓滿完成了學(xué)校的各項(xiàng)教務(wù)工作，在教研教改方面有行動(dòng)，也有一定的效果。

一、加強(qiáng)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為

學(xué)校創(chuàng)辦之初，校長(zhǎng)就提出以人為本，不求人人升學(xué)，但求個(gè)個(gè)成才。一年來(lái)我們對(duì)教師一直在灌輸“好孩子是夸出來(lái)”的理念，教學(xué)中堅(jiān)決禁止、杜絕歧視差生的現(xiàn)象，對(duì)學(xué)生以正面教育為主，教師課堂上均用禮貌語(yǔ)言，如“請(qǐng)坐下、很好”等等，從感情上拉近了師生之間的距離，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，大大提高。

一年來(lái)，我們一直十分注重教師行為規(guī)范。辦公時(shí)間無(wú)人閑聊、監(jiān)考期間無(wú)人看書、看報(bào)，外出學(xué)習(xí)守時(shí)守信，接待家長(zhǎng)禮貌有加，備課教課一絲不茍，批改作業(yè)及時(shí)、認(rèn)真，工作互相幫助，不分份內(nèi)份外。__高中的教師基本上都做到了為人師表，教師隊(duì)伍是一支優(yōu)秀的隊(duì)伍。教務(wù)處對(duì)教師的管理體現(xiàn)人性化，說服以教育為主，檢查、督促不含糊，批評(píng)教育有分寸。

一年來(lái)，我們一直十分重視學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。學(xué)校正確引導(dǎo)學(xué)生上課、考試守規(guī)守紀(jì)，大力表彰學(xué)習(xí)習(xí)慣良好的學(xué)生，表彰學(xué)習(xí)進(jìn)步大的學(xué)生，期中期末都設(shè)進(jìn)步獎(jiǎng)，對(duì)于課堂、考試中違紀(jì)學(xué)生及時(shí)通報(bào)處理。在政教處的配合下經(jīng)過全體教師的努力，我校的考風(fēng)考紀(jì)已成為學(xué)校的一大亮點(diǎn)。上課基本上無(wú)學(xué)生違紀(jì)，考試中違紀(jì)學(xué)生每次都沒有超過1%，可以說，我們的考風(fēng)考紀(jì)在一般普高中是極少見的。

二、強(qiáng)化教法、學(xué)法研究，提高教學(xué)質(zhì)量

我們學(xué)校教師沒有一般學(xué)校中那種文人相輕的現(xiàn)象存在，相互學(xué)習(xí)，共同研究，蔚然成

風(fēng)。我們以教研組、備課組為單位，認(rèn)真鉆研新教材，研討新教法。在學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方式，師生角色位置的轉(zhuǎn)換，評(píng)價(jià)方式的改善等各方面進(jìn)行了積極探索和實(shí)踐，特別是在課堂教學(xué)方面，提倡自主探究、合作的學(xué)習(xí)方式，取得了初步成效。每周一次集體備課，各教研組都堅(jiān)持得很好，有中心發(fā)言、有活動(dòng)記載，教師間相互聽課也成為所有教師的自覺行動(dòng)，校長(zhǎng)檢查，領(lǐng)導(dǎo)聽課，教務(wù)處督促教師聽課，每聽一次課都進(jìn)行了認(rèn)真的評(píng)課議課，上學(xué)期啟動(dòng)的新老教師拜師結(jié)對(duì)活動(dòng)取得了良好的效果。師傅為徒弟上示范課，指導(dǎo)徒弟備課，徒弟備課請(qǐng)師傅指導(dǎo)，教課請(qǐng)師傅指教，師徒相互學(xué)習(xí)，共同提高。我們還非常注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法的研究，經(jīng)常讓學(xué)習(xí)效果好的學(xué)生在大會(huì)上交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，各班經(jīng)常組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，且特別注意讓基礎(chǔ)薄弱學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)步大的學(xué)生交流。教務(wù)處還配合校團(tuán)委在廣播站，讓骨干教師與學(xué)生對(duì)話，對(duì)各學(xué)科學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)，考前進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽?yīng)考指導(dǎo)。大部分的學(xué)生學(xué)習(xí)方法有了很大改進(jìn)，學(xué)習(xí)成績(jī)直線上升。上次期末考試都有不少的學(xué)生進(jìn)入武穴市前500名行列當(dāng)中，與入學(xué)成績(jī)比較(與兄弟學(xué)校比較)95%的學(xué)生都有大幅度的進(jìn)步。

高三畢業(yè)班教學(xué)是學(xué)校中心工作的重點(diǎn)工作，主管教學(xué)工作的庫(kù)校長(zhǎng)全身心地投入到高三班主任工作及教學(xué)管理的研究中。高三每月一次研討會(huì)，對(duì)于心理狀態(tài)較差，學(xué)習(xí)成績(jī)偏科，學(xué)習(xí)方法不夠科學(xué)的學(xué)生，班主任重點(diǎn)做工作，分人包干。高三教學(xué)可以說研究是深入的，標(biāo)高是恰當(dāng)?shù)?，信息是靈通的，效果是突出的。

三、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師整體素質(zhì)

學(xué)校每周一次全體教師會(huì)議，經(jīng)常組織教師學(xué)習(xí)名校、名師的經(jīng)驗(yàn)文章。一年中我們組織過青年教師到黃梅國(guó)際育才參觀學(xué)習(xí)，組織青年教師到本市一中及普高聽課學(xué)習(xí)，每周工作安排上都附有教育名言警句，青年教師向師傅學(xué)習(xí)，向同科教師學(xué)習(xí)，向所有有經(jīng)驗(yàn)教師學(xué)習(xí)。上學(xué)期我們組織了青年教師拜師驗(yàn)收課，下學(xué)期我們組織了教師優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽，組織了優(yōu)秀教案，優(yōu)秀論文的比賽，從學(xué)生問卷調(diào)查及我們聽課的情況看，我校所有年輕教師的素質(zhì)已有了很大的提高。__高中的社會(huì)聲譽(yù)的提高，其主要原因就是我們有一支非常優(yōu)秀的師資隊(duì)伍。

四、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作

一年來(lái)，我們十分重視及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，期中期末各教師、各教研組都有工作總結(jié)，大部分教師備課有課后“反思”，教務(wù)處，校長(zhǎng)辦公室經(jīng)常召開學(xué)生座談會(huì)，了解教學(xué)情況，領(lǐng)導(dǎo)聽課不事先打招呼，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，有了經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，期中期末月考都有教師進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，問題及時(shí)糾正，經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)。我們的工作在總結(jié)中進(jìn)步，在總結(jié)中提高。

回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求，社會(huì)的期望還有很大的差距;在教學(xué)管理上還有不盡人意的地方;在教師隊(duì)伍建設(shè)方面，也還有潛力可挖。今后，我們一定進(jìn)一步努力，抓教學(xué)質(zhì)量和管理，注重學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，為進(jìn)一步提高我校的教學(xué)質(zhì)量而奮斗。

教務(wù)管理工作總結(jié) 篇6

作為一名教務(wù)管理人員，我深感責(zé)任重大，工作繁瑣，但也因此對(duì)教育事業(yè)的貢獻(xiàn)感到無(wú)比驕傲。在過去的一年中，我兢兢業(yè)業(yè)地完成了各項(xiàng)教務(wù)管理任務(wù)，并在不斷總結(jié)和改進(jìn)中不斷提升自己的能力和水平。以下是對(duì)我在教務(wù)管理工作中的總結(jié)和體會(huì)。

作為教務(wù)管理人員，我十分重視與教師之間的良好合作關(guān)系。只有與教師緊密配合，才能更好地完成各項(xiàng)教務(wù)管理任務(wù)。我與教師保持密切的溝通和協(xié)作，及時(shí)了解他們的需求和困難，以便能給予及時(shí)的幫助和支持。我積極組織教師培訓(xùn)和交流活動(dòng)，通過分享經(jīng)驗(yàn)和互相學(xué)習(xí)，提高教師的教育教學(xué)水平，為學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展提供更好的保障。

在學(xué)生管理方面，我注重提供全面的學(xué)生支持服務(wù)。我通過定期召開家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)生座談會(huì)等形式，與學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行交流，了解他們的需求和問題，并積極尋找解決方法。我還建立了學(xué)生檔案管理系統(tǒng)，及時(shí)記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)，以便更好地跟進(jìn)和幫助學(xué)生解決問題。同時(shí)，我也與班主任密切合作，共同關(guān)注學(xué)生的綜合素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力，為他們的未來(lái)發(fā)展鋪好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

同時(shí)，我在教務(wù)管理中注重規(guī)范和信息化建設(shè)。在課程管理方面，我按照學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃，合理安排課程的開設(shè)和調(diào)整，確保每個(gè)學(xué)期教學(xué)計(jì)劃的順利進(jìn)行。我還加強(qiáng)了教材管理，定期檢查教師的教材使用情況，確保教學(xué)質(zhì)量和效果。我還推行了信息化教務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了教務(wù)工作的數(shù)字化和自動(dòng)化，提高了工作效率和準(zhǔn)確性。

在面對(duì)問題和困難時(shí)，我堅(jiān)持積極主動(dòng)地尋找解決辦法。針對(duì)教師和學(xué)生存在的問題，我及時(shí)召開會(huì)議，聽取意見和建議，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。在與家長(zhǎng)的溝通中，我注重傾聽和理解他們的關(guān)切，與他們進(jìn)行積極的互動(dòng)，解決問題。我還加強(qiáng)與其他學(xué)校的交流合作，學(xué)習(xí)其他學(xué)校的管理經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷改進(jìn)和完善自己的工作。

我認(rèn)為教務(wù)管理工作需要始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。盡管我已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但只有不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和變化。我鼓勵(lì)自己參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的專業(yè)能力和管理水平。我還積極關(guān)注教育研究和前沿動(dòng)態(tài)，了解最新的教育理論和教育政策，為學(xué)校的教育教學(xué)改革提供有益的建議和支持。

通過對(duì)過去一年教務(wù)管理工作的總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到教務(wù)管理工作的重要性和復(fù)雜性。只有堅(jiān)持不懈地努力，不斷總結(jié)和提升自己，才能更好地完成教務(wù)管理工作，為學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生的成長(zhǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。我將繼續(xù)努力，不斷完善和改進(jìn)自己的工作，為教育事業(yè)的繁榮做出更大的努力！

教務(wù)管理工作總結(jié) 篇7

學(xué)籍管理員述職報(bào)告

時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)年又要結(jié)束了。在這一學(xué)年里我負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)籍管理、學(xué)校檔案管理、教科書管理、綜合學(xué)科的教學(xué)研究、體育藝術(shù)管理等工作，并擔(dān)任體育教學(xué)和訓(xùn)練工作。一年來(lái)，本人恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作。

一、政治思想工作

堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的方針政策，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，能自覺遵守社會(huì)公德和教的行為規(guī)范。平時(shí)能關(guān)心時(shí)政，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟xx同志提出的榮辱觀，牢固樹立為學(xué)生服務(wù)、為教服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)的思想。真誠(chéng)、熱情、公正的對(duì)待每一個(gè)人、每一件事。努力在實(shí)踐中鍛煉和提高自己。使自己的知識(shí)、能力適應(yīng)于所負(fù)責(zé)的工作。在作中服從領(lǐng)導(dǎo)安排，尊重老教，關(guān)心青年教，團(tuán)結(jié)同事。不搬弄事非，愛崗敬業(yè)。在積極完成自己的主要職責(zé)之外，協(xié)助其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員完成學(xué)校的各項(xiàng)事宜。以大局為重，從不計(jì)較個(gè)人得失。上班從不遲到、早退，能嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)管理制度。

二、教育教學(xué)工作

平時(shí)重視教學(xué)方法和教學(xué)思想的探究，注重課堂教學(xué)效果，注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提高。全面貫徹“健康第一”的原則，讓學(xué)生在進(jìn)行相關(guān)體育活動(dòng)時(shí)了解健康知識(shí)。精心安排教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)教學(xué)程序，平時(shí)不斷捕捉新的教學(xué)信息，運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段充實(shí)到教學(xué)中來(lái)，使教學(xué)過程充滿活力積極參加學(xué)校組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，充分利用學(xué)校的各種資源拓寬個(gè)人的視野。努力鉆研教材，探索新的教學(xué)方法，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，激發(fā)學(xué)生獲取知識(shí)的積極性和主動(dòng)性。XX年11月在區(qū)體育教研活動(dòng)中執(zhí)教“奧運(yùn)與我同行”一課受到領(lǐng)導(dǎo)、同行一致好評(píng)。XX年3月對(duì)全區(qū)體育教進(jìn)行集體舞教學(xué)，4月?lián)螀^(qū)體育基本功競(jìng)賽說課評(píng)委，6月經(jīng)區(qū)教研室推薦參加市優(yōu)質(zhì)課評(píng)選。

在注重教學(xué)的'同時(shí)我利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己，用所學(xué)到的知識(shí)更好地指導(dǎo)自身的教育教學(xué)工作。在認(rèn)真教學(xué)的同時(shí)我積極撰寫課改心得、案例反思、教學(xué)論文并向報(bào)紙、刊物投稿，今年所撰寫論文二篇獲市二等獎(jiǎng)，二篇獲市三等獎(jiǎng)、一篇發(fā)表在《潤(rùn)州教育》一篇發(fā)表在《鎮(zhèn)江教工》。

三、體育藝術(shù)工作

學(xué)校安排我負(fù)責(zé)羽毛球、田徑、萬(wàn)人長(zhǎng)跑等訓(xùn)練，我努力協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作，國(guó)慶節(jié)、元旦放棄休息認(rèn)真組織訓(xùn)練，在體育組共同努力下田徑獲得區(qū)團(tuán)體第八，長(zhǎng)跑方陣獲得市優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。和體育組一起克服學(xué)校搞基建無(wú)場(chǎng)地的情況下，分年級(jí)舉行了各種趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)豐富學(xué)生校園生活，讓陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)切實(shí)在我校開展，撰寫的《開展陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)營(yíng)造健康和諧校園》作為四個(gè)代表學(xué)校之一在區(qū)體育工作會(huì)議上發(fā)言交流，撰寫的《XX年藝術(shù)教育工作發(fā)展規(guī)劃》在體育藝術(shù)工作會(huì)議上發(fā)言交流。

XX年4月在校長(zhǎng)室的關(guān)心下完成鎮(zhèn)江市旭日少年兒童俱樂部的資料整理工作，由市體育局推薦向省體育局申報(bào)羽毛球俱樂部爭(zhēng)創(chuàng)我校精品特色。

通過五年體育專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，XX年2月取得國(guó)家一級(jí)體育社會(huì)指導(dǎo)員證書。XX年4月在區(qū)文體局推薦和校長(zhǎng)的支持下準(zhǔn)備參加國(guó)家一級(jí)羽毛球裁判員考核。

四、其他工作

在教導(dǎo)處，可以說每天都有干不完的瑣瑣碎碎事，我能與其他同事協(xié)調(diào)工作相互團(tuán)結(jié)、相互尊重、相互配合，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)決服從組織決定，辦事公正，敢于承擔(dān)責(zé)任，不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)名利。協(xié)助教導(dǎo)主任組織并落實(shí)各類調(diào)研、競(jìng)賽活動(dòng)。積極主動(dòng)的處理日常事務(wù)寫好每周工作計(jì)劃。平時(shí)加班加點(diǎn)理清全校學(xué)籍?dāng)?shù)學(xué)年初協(xié)助校長(zhǎng)做好招生，編班、等工作，認(rèn)真組織一年級(jí)各班主任搞好新生基本信息的采集。為轉(zhuǎn)走學(xué)生辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)，并為轉(zhuǎn)入學(xué)生及時(shí)辦理學(xué)籍增補(bǔ)。及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)各項(xiàng)學(xué)籍報(bào)表。學(xué)期結(jié)束審核畢業(yè)班學(xué)籍，整理信息采集表上報(bào)畢業(yè)班信息。

在開學(xué)初學(xué)期結(jié)束時(shí)做好教輔用書的發(fā)放與整理工作，確保教學(xué)工作正常進(jìn)行。經(jīng)常加班整理資料、迎接各項(xiàng)檢查，詳細(xì)記錄教獲獎(jiǎng)情況，熱心的為教服務(wù)。組織思品教參加“市思品案例”比賽，組織全校教參加區(qū)“迎奧運(yùn)”體育設(shè)計(jì)方案評(píng)比并獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，平時(shí)能深入蹲點(diǎn)年級(jí)、為她們提供幫助，深入課堂，了解各科教的教學(xué)情況，向有經(jīng)驗(yàn)地教學(xué)習(xí)好的教學(xué)方法，為青年教提出建議，以達(dá)到共同進(jìn)步的目的。由于自己年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作中難免出現(xiàn)一些不近人意的地方，希望老們提出寶貴意見，促使我把工作做的更好。

成績(jī)的取得是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的支持與幫助分不開。展望未來(lái)，成績(jī)只代表過去，未來(lái)還需付出更大的努力才能超越。阿基米德說過，給他一個(gè)支點(diǎn)他能撬起整個(gè)地球，我想說給我一個(gè)平臺(tái)，我會(huì)展示體育教的風(fēng)采，在今后的工作中，我會(huì)始終如一地保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和寬以待人的坦蕩胸懷，完善本職工作提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫感、時(shí)代感、責(zé)任感，適應(yīng)發(fā)展要求，強(qiáng)化“六個(gè)意識(shí)”：

第一，強(qiáng)化自我充電意識(shí)；

第二，強(qiáng)化科研意識(shí)；

第三，強(qiáng)化信息網(wǎng)絡(luò)意識(shí)；

第四，強(qiáng)化合作意識(shí)；

第五，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)；

第六，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事搞好我校的教育教學(xué)工作。為創(chuàng)建和諧校園而努力。

教務(wù)管理工作總結(jié) 篇8

一、引言

作為一名教務(wù)管理人員，我最近對(duì)我們培訓(xùn)學(xué)校的教務(wù)管理工作進(jìn)行了總結(jié)。在這篇文章中，我將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地描述我們?cè)谶^去一年中所做的工作，以及所取得的成就和面臨的挑戰(zhàn)。

二、教務(wù)管理工作的重要性

教務(wù)管理是培訓(xùn)學(xué)校中至關(guān)重要的一環(huán)。它涉及到課程編排、教師管理、學(xué)生管理、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估等方面，直接關(guān)系到學(xué)校的教學(xué)效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。我們深知，只有通過高效、科學(xué)的教務(wù)管理，我們才能為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源。

三、課程編排

在過去一年中，我們注重課程編排的科學(xué)化和個(gè)性化。我們進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，并根據(jù)學(xué)生的需求和發(fā)展趨勢(shì)，調(diào)整和優(yōu)化了課程設(shè)置。我們?cè)黾恿艘恍┬屡d的課程，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和應(yīng)對(duì)新技術(shù)挑戰(zhàn)的能力。

此外，我們還注重課程的個(gè)性化教學(xué)。我們根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力，設(shè)置了差異化的學(xué)習(xí)計(jì)劃和課程，以滿足每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。通過這些努力，我們的學(xué)生們?cè)诟鱾€(gè)科目上取得了更好的成績(jī)。

四、教師管理

教師是教務(wù)管理的核心和關(guān)鍵。為了提高教學(xué)質(zhì)量，我們采取了一系列措施來(lái)管理和培養(yǎng)教師。

首先，我們注重招聘優(yōu)秀的教師。我們以素質(zhì)和能力為導(dǎo)向，進(jìn)行選拔和招聘。通過多次面試和試講，我們篩選出了一批有經(jīng)驗(yàn)且教學(xué)水平較高的優(yōu)秀教師。

其次，我們開展了定期的教師培訓(xùn)活動(dòng)。我們邀請(qǐng)資深教育專家和行業(yè)精英給教師進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。此外，我們還鼓勵(lì)教師參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，增強(qiáng)他們的教學(xué)研究能力。

最后，我們建立了良好的教師考核體系。我們通過課堂觀摩、教學(xué)評(píng)估和學(xué)生評(píng)價(jià)等方式，對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)。這不僅幫助教師發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)教學(xué)方法，也激勵(lì)了他們的教學(xué)熱情和創(chuàng)造力。

五、學(xué)生管理

學(xué)生是我們的中心，他們的成長(zhǎng)和發(fā)展是我們最關(guān)心的。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和培養(yǎng)全面發(fā)展的個(gè)體，我們進(jìn)行了多方面的學(xué)生管理工作。

首先，我們注重學(xué)生入學(xué)前的咨詢與指導(dǎo)。對(duì)于即將進(jìn)入學(xué)校的新生，我們進(jìn)行面對(duì)面咨詢，幫助他們了解學(xué)校的課程和特色，從而明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和規(guī)劃。

其次，我們建立了學(xué)生檔案管理和跟蹤機(jī)制。通過對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況和成績(jī)的記錄和分析，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生的學(xué)習(xí)問題，以保障他們的學(xué)習(xí)效果。

最后，我們開展了豐富多樣的課外活動(dòng)。我們組織學(xué)術(shù)講座、文化交流、運(yùn)動(dòng)比賽等活動(dòng)，豐富了學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。這些活動(dòng)不僅讓學(xué)生們?cè)趯W(xué)校中獲得全面發(fā)展，也幫助他們更好地適應(yīng)社會(huì)。

六、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估

為了確保教學(xué)質(zhì)量，我們建立了科學(xué)的教學(xué)評(píng)估機(jī)制。我們采用多種評(píng)估工具和方式，包括學(xué)生滿意度調(diào)查、教學(xué)反饋、課堂觀摩等，以評(píng)估和改進(jìn)教學(xué)效果。

通過這些評(píng)估活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，并及時(shí)采取措施加以解決。通過與學(xué)生和家長(zhǎng)的密切合作，我們逐步提高了教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生的學(xué)習(xí)效果得到了明顯的提升。

七、面臨的挑戰(zhàn)

在過去一年中，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。人員流動(dòng)、教育政策變化以及學(xué)生需求的多樣化等問題給我們的工作帶來(lái)了一定的困難。但是，我們通過團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)努力，克服了各種困難，取得了令人鼓舞的成績(jī)。

八、總結(jié)

通過對(duì)過去一年的教務(wù)管理工作進(jìn)行總結(jié)，我們不僅對(duì)自己的工作有了充分的認(rèn)識(shí)和評(píng)估，也對(duì)未來(lái)的工作有了更清晰的目標(biāo)和方向。我們將繼續(xù)以提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果和培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)為己任，為培訓(xùn)學(xué)校的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

財(cái)務(wù)經(jīng)理年終工作總結(jié)（收藏8篇）

下面是一篇關(guān)于“財(cái)務(wù)經(jīng)理年終工作總結(jié)”的詳細(xì)文章，時(shí)光如云瞬息即逝再也無(wú)法追隨，一年在我們眼前消失。靜下心來(lái)坐下來(lái)寫寫總結(jié)能夠使寫作更加專注和流暢，總結(jié)能夠充分地展現(xiàn)出過去一年的成功和努力成果。請(qǐng)不要忘記將這篇文章加入您的收藏夾中！

財(cái)務(wù)經(jīng)理年終工作總結(jié)(篇1)

歲月如梭，時(shí)光如箭，又是金秋時(shí)節(jié)。一年在人類歷史上只是一瞬間，但對(duì)于一個(gè)人的一生來(lái)說，卻是不短的時(shí)間，尤其是在那個(gè)盛世鼎盛的年代，意義非凡。過去的一年是我擔(dān)任新領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的第一年，也是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在工廠行政領(lǐng)導(dǎo)的分工中，我被分配分管管理工作，分管財(cái)務(wù)、勞動(dòng)工資培訓(xùn)、公安、福利等部門。面對(duì)一個(gè)相對(duì)陌生的業(yè)務(wù)，我邊學(xué)習(xí)邊工作，邊工作邊學(xué)習(xí)。一年多的工作，有艱辛，也有快樂；既有成績(jī)，也有不滿意之處。我非常重視組織給予的機(jī)會(huì)，盡我所能，認(rèn)真工作，以回報(bào)組織和廣大員工的信任。在全廠十分艱難的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)下，也順利完成了公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。現(xiàn)在總結(jié)和分析我一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，向在座的領(lǐng)導(dǎo)同志們匯報(bào)

一、主要工作成果

1、財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一部分，關(guān)系到資金的取得和使用的管理，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，在上任之初，我就迅速學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)知識(shí)，尋找內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)，堵上了各種漏洞。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)多次清點(diǎn)各車間庫(kù)存，摸清家庭背景，進(jìn)行目標(biāo)成本管理。 xx年xx月，組織人員深入實(shí)踐，收集資料，1個(gè)月后編制加工車間主要產(chǎn)品的目標(biāo)成本。 ，從而控制生產(chǎn)成本。 xx月，今年8月，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)各單位賬目進(jìn)行了兩次檢查，對(duì)存在的問題進(jìn)行了整改。年初，我親自起草制定了《現(xiàn)金管理辦法》，阻斷了小金庫(kù)的存在。嚴(yán)格執(zhí)行差旅費(fèi)、物資費(fèi)等報(bào)銷制度，杜絕弄虛作假。今年6月，我們安排對(duì)全廠固定資產(chǎn)進(jìn)行復(fù)核，規(guī)范管理。通過以上努力，使我廠內(nèi)部控制工作更加有效，財(cái)務(wù)核算工作更加合理、真實(shí)、可靠。

2、受托研究“XX年開始的“三項(xiàng)體制改革方案”。按照公司第十屆三次職工代表大會(huì)精神，我們與有關(guān)部門進(jìn)行了協(xié)商。公司各部門在今年x月和x月完善方案并獲得批準(zhǔn)。第一次改革是在x月進(jìn)行的。經(jīng)過精心安排，精心部署，取得了良好的效果。

3、今年1月，他主持制定了《管理責(zé)任制實(shí)施辦法》，進(jìn)一步完善了以管理責(zé)任為中心、責(zé)權(quán)相結(jié)合、按勞分配的管理責(zé)任制。工作、績(jī)效優(yōu)先、考量 公平管理責(zé)任制考核體系有效發(fā)揮了管理責(zé)任制的杠桿作用。

4.重視員工的技能培訓(xùn)。今年xx月至今年一月，共組織召開了電工、水管工、焊工、爐工、鍛工、泵工、化驗(yàn)工、鑄造工等。培訓(xùn)班、培訓(xùn)人員、獎(jiǎng)勵(lì)人、放人，促進(jìn)了技術(shù)工人技能的提高。我廠還榮獲職工培訓(xùn)先進(jìn)單位稱號(hào)。

5、今年4月，“xx”肆虐期間，我們根據(jù)公司要求，及時(shí)組織調(diào)度人員，設(shè)置檢查點(diǎn)，保護(hù)水源，經(jīng)常巡查并監(jiān)督此項(xiàng)工作，圓滿完成任務(wù)。

6、協(xié)助做好搬家、轉(zhuǎn)房、騰空等工作，承擔(dān)主體責(zé)任。這項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng)、任務(wù)重、重點(diǎn)多、矛盾大。為了做好這項(xiàng)工作，一年來(lái)，多次召開專題會(huì)議調(diào)研部署，我們經(jīng)常去車間、單體樓、家庭區(qū)了解情況、解決問題、解決問題。矛盾，克服了許多困難，使我廠能夠開展這項(xiàng)工作。比較順利。

7.加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理。 xx年7月起，全廠干部職工全部上崗。極大地改變了干部職工的工作作風(fēng)。

2.工作分析與自我分析

（1）工作分析

我盡力了，但也有很多不滿意的地方，我應(yīng)該反思和不斷改進(jìn)。

1、雖然是原材料質(zhì)量問題造成的損失，但是在查倉(cāng)的時(shí)候沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。尤其是去年的潛在虧損轉(zhuǎn)入今年，給今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了很大的負(fù)面影響。我有很多責(zé)任。

2、《經(jīng)營(yíng)責(zé)任制實(shí)施方案》考慮到市場(chǎng)變化等不確定因素較少，導(dǎo)致部分車間經(jīng)營(yíng)情況與預(yù)期結(jié)果存在較大差異。

3、員工培訓(xùn)投入大，效果不明顯，投入與結(jié)果不相等。雖然與大環(huán)境有關(guān)，但主要與訓(xùn)練缺乏創(chuàng)新、方法單一有關(guān)，需要下大力氣改進(jìn)。

4、改革后勞動(dòng)紀(jì)律沒有及時(shí)抓好。近期，全廠勞動(dòng)紀(jì)律惡化。

（2）自我分析

我負(fù)責(zé)管理、錢、人、事。可以說，利益在我手中，但我很清楚“貪欲之始，終有牢獄之始”。所以，我總是嚴(yán)格要求自己，控制我的手，控制我的嘴，控制我的腿。誠(chéng)信、自律、公正。不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，以提高管理能力、業(yè)務(wù)水平，能夠密切聯(lián)系群眾。深入并大膽地工作。但是“金非純金，人無(wú)完人”，我有很多不足，需要在以后的工作中克服，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，更自由地做我的工作，把我的事業(yè)做得更好。更高層次。

財(cái)務(wù)經(jīng)理年終工作總結(jié)(篇2)

一、過去的一年中，財(cái)務(wù)部認(rèn)真的完成了總經(jīng)辦交辦的各項(xiàng)事宜

比如融資手續(xù)的辦理，公司證照的變更、年檢、辦理，與各大廠商的業(yè)務(wù)資料等及臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事宜，但由于事務(wù)煩多，往往重視了這頭卻忽視了那頭，沒能全方位地進(jìn)行管理，雖然事務(wù)能完成，但總體上未能及時(shí)給總經(jīng)辦帶來(lái)有用的可支配的各種信息，使得總經(jīng)辦的抉擇總是遲后于發(fā)生的現(xiàn)實(shí)問題。

二、在上年的稅務(wù)工作中財(cái)務(wù)部克服了許多困難

通過積極參加銀行、財(cái)政、稅務(wù)等各大部門舉辦的納稅、會(huì)計(jì)教育培訓(xùn)以及查閱稅務(wù)資料，探索稅收稽核的重點(diǎn)等，順利通過了20xx年增值稅繳納工作。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局、商務(wù)局、經(jīng)貿(mào)局、外管局等各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。

三、分公司財(cái)務(wù)工作

分公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)通過分公司上傳的日?qǐng)?bào)表進(jìn)行分析控制，日常費(fèi)用開支趨于正常，各項(xiàng)費(fèi)用開支均能先核批后支付。分公司財(cái)務(wù)活動(dòng)在大的方向有序地進(jìn)行，分公司財(cái)務(wù)人員也能積極配合財(cái)務(wù)工作，但在分公司的控制上沒有實(shí)地進(jìn)行過內(nèi)審，下一步的工作中將安排定期到分公司進(jìn)行全面賬務(wù)審查。

四、配合其他部門完成工作

在實(shí)際工作過程中，我們部門時(shí)時(shí)與銷售部xx、xxx進(jìn)行溝通，銷售部門都完全配合做好當(dāng)中存在的問題，財(cái)務(wù)也完全配合了銷售部做好了財(cái)務(wù)部門應(yīng)做和不應(yīng)做的，使兩部門之前的銜接越來(lái)越緊密。銷售部門，特別是銷售員在開具銷售單上出現(xiàn)了好幾次嚴(yán)重錯(cuò)誤，將銷售價(jià)款少寫，后來(lái)查賬時(shí)財(cái)務(wù)部出納已將全款收回，未給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。在xxx的認(rèn)真學(xué)習(xí)下，使裝飾部財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理正常地開展，裝飾部的眾多小商品核算也能清晰、明確，各往來(lái)業(yè)務(wù)，成本費(fèi)用均能準(zhǔn)確核算，但在今后的實(shí)際工作中還有待加強(qiáng)財(cái)務(wù)部與裝飾部的溝通，使工作更能有序地開展。

五、財(cái)務(wù)部主要現(xiàn)狀

1、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足、業(yè)務(wù)不夠熟練，都是初涉或非專業(yè)人員，另外就是本身的事務(wù)煩多，這無(wú)疑是對(duì)加強(qiáng)全面財(cái)務(wù)管理工作的弊端。

2、對(duì)日常辦公應(yīng)用軟件各功能不掌握。

3、專業(yè)勝任力不強(qiáng)。

4、但能積極配合處理各方面財(cái)務(wù)工作及財(cái)務(wù)部其他事項(xiàng)。

5、對(duì)于公司債權(quán)債務(wù)的清理催收力度不夠大。

6、未及時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，不能及時(shí)提供公司經(jīng)營(yíng)成果及財(cái)務(wù)狀況，未定期或不定期組織對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)業(yè)績(jī)進(jìn)行的分析評(píng)價(jià)會(huì)議，未深入開展公司財(cái)務(wù)的分析評(píng)價(jià)、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中的弊端。

7、公司財(cái)務(wù)管理的首位是加強(qiáng)對(duì)公司資產(chǎn)的管理，特別是流動(dòng)性的貨幣資金，但在過去一年里沒有對(duì)公司的資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，沒有專門的制度進(jìn)行約束，形成了一種隨意性的做法，但商品車輛財(cái)務(wù)部門指定由xxx全面進(jìn)行管理，監(jiān)督公司商品車收發(fā)數(shù)量的完整性、完好性，另外公司應(yīng)指定專門人員對(duì)公司的商品車負(fù)責(zé)。

8、公司各種檔案未能健全地進(jìn)行管理。

財(cái)務(wù)經(jīng)理年終工作總結(jié)(篇3)

回想過去的xx年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支撐下，在美滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí)，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時(shí)正確無(wú)誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績(jī)。當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)也還存在一些不足，下面我對(duì)xx年的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作

組織財(cái)務(wù)運(yùn)動(dòng)、處理與各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為進(jìn)步工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的盤算和登記工作中擺脫出來(lái)。我們?cè)谀瓿跫催M(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)行，經(jīng)過一個(gè)月的數(shù)據(jù)初始化和三個(gè)月的手機(jī)聯(lián)合，全部財(cái)務(wù)人員全都熟練控制了財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用與操作，財(cái)務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財(cái)務(wù)人員節(jié)儉了時(shí)間，還大大進(jìn)步了數(shù)據(jù)的查詢功效，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

財(cái)務(wù)部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥當(dāng)處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最沉重的工作，一年來(lái)，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)供給了應(yīng)有的支撐?；A(chǔ)上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)請(qǐng)求。公司資金流量一直很大，尤其是在x月至xx月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量宏大而繁瑣，財(cái)務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、正確、及時(shí)，沒有涌現(xiàn)過任何毛病。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)資金收付達(dá)xxx萬(wàn)元。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方法展現(xiàn)出來(lái)。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)儉各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己的努力。財(cái)務(wù)部全年審核原始單據(jù)824張，處理會(huì)計(jì)憑證179張，正確無(wú)誤地出具各類會(huì)計(jì)報(bào)表無(wú)數(shù)。

制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無(wú)一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。xx公司從無(wú)到有，從當(dāng)初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)舉動(dòng)已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財(cái)務(wù)部相繼出臺(tái)了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、合同簽定、費(fèi)用把持等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥當(dāng)處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的接洽。本年度財(cái)務(wù)部友愛妥當(dāng)?shù)靥幚砹烁鲉挝坏耐鶃?lái)款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了精良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險(xiǎn)公司遺留資產(chǎn)的往來(lái)手續(xù)，并美滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、工商等各部門有關(guān)材料的申報(bào)。

二、資金調(diào)度和信貸工作

資金對(duì)于企業(yè)來(lái)說，就如“血液”對(duì)于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增長(zhǎng)。尤其在1—7月份項(xiàng)目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情況下，公司蒙受了宏大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的請(qǐng)求，為確保資金利用單位各項(xiàng)工作的順利開展，與總公司一起謀劃、合理安排調(diào)度資金。同時(shí)財(cái)務(wù)部還全面承擔(dān)了8月份開端的銷售收款和銀行按揭工作，在全部財(cái)務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場(chǎng)建設(shè)的順利進(jìn)行，及時(shí)償還了銀行到期貸款，全年累計(jì)完成投資xxx億元，償還到期貸款xxx萬(wàn)元。

為了公司的長(zhǎng)足發(fā)展，財(cái)務(wù)部與紅旗建立了信貸關(guān)系，以期達(dá)到積累企業(yè)信用的目標(biāo)。我部于3月—5月向銀行申請(qǐng)銀行固定資產(chǎn)貸款xxx萬(wàn)元。期間收集、收拾了大批材料，編制各類貸款報(bào)告，與銀行人員商談貸款工作，多次招待銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時(shí)與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)使我們對(duì)貸款工作有了全面的懂得，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)。

三、全力協(xié)助招商工作

時(shí)間飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財(cái)務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上，在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的把持上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格上，在及時(shí)正確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)行財(cái)務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。在財(cái)務(wù)工作中我們也創(chuàng)造公司的基礎(chǔ)管理工作比較單薄;日常成本費(fèi)用支出比較隨便;公司對(duì)員工工作要么沒有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的請(qǐng)求;要么就是履行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場(chǎng)和利益上等等。這些應(yīng)當(dāng)是財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題，也是每一位xx人如何進(jìn)步自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改良的必修課。作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)舉動(dòng)、進(jìn)步企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的責(zé)任與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和檢查，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。

四、20xx年工作計(jì)劃

一)、認(rèn)真做好部門日?；A(chǔ)管理工作

1、切實(shí)加強(qiáng)本部門職工的思想政治學(xué)習(xí)，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)了公司決定、決策、規(guī)定等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司大局為重，維護(hù)了公司的利益和形象。

2、按照公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，做好財(cái)務(wù)收支登記工作，認(rèn)真編制公司財(cái)務(wù)收支情況表。

3、加強(qiáng)公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對(duì)公司財(cái)務(wù)預(yù)算(計(jì)劃)執(zhí)行情況，進(jìn)行檢查、考核，并對(duì)執(zhí)行中存在的問題及時(shí)提出整改意見，按年度編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告。

4、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財(cái)務(wù)印鑒，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用，有效地保證了資金的安全運(yùn)營(yíng)，提高了資金使用效率。

5、配合財(cái)務(wù)部門一道做公司財(cái)務(wù)核算管理和稅收管理工作。

6、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、企業(yè)所得稅培訓(xùn)等。

二)、深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，配合生產(chǎn)單位做了一些工作

1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ)，以成本控制為核心，參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程，并將有關(guān)情況及時(shí)與生產(chǎn)單位勾通。

2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財(cái)務(wù)部門，進(jìn)一步建立和完善內(nèi)控制度，特別是生產(chǎn)成本、費(fèi)用的控制和考核，理順基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作。

3、與公司其他管理部門一道，就炭素廠xx年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀做了認(rèn)真的了解分析，為炭素廠降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益做了一些工作。

4、與公司其他管理部門一道，完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作，完善了相關(guān)租賃手續(xù)，并全額回收了20xx年租賃費(fèi)用和材料銷售款項(xiàng)。

三)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)

1、為了提高部門履行職責(zé)的能力，我們將更加努力加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)自我管理、自我約束能力，提高履行職責(zé)的能力。

2、在工作繼續(xù)深入地做好財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎(chǔ)管理工作為重點(diǎn)，促進(jìn)公司增收節(jié)支工作取得更大成效，使公司盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步提高。

財(cái)務(wù)經(jīng)理年終工作總結(jié)(篇4)

財(cái)務(wù)部分既是一個(gè)監(jiān)視部分又是一個(gè)服務(wù)部分，要建立誠(chéng)佩服務(wù)的理念。作為財(cái)務(wù)職員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理，規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為，進(jìn)步企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任.我們將不斷地總結(jié)和檢討，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)!

一、20xx年工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支情況

工會(huì)全年收入情況：20xx年礦工會(huì)收入總額為xx元，其中：工會(huì)經(jīng)費(fèi)收入xx元，會(huì)費(fèi)收入xx元，事業(yè)收入xx元，其他收入xx元。

經(jīng)費(fèi)支出情況：支出總額xx元，其中上解工會(huì)經(jīng)費(fèi)xx元(按撥交工會(huì)經(jīng)費(fèi)的40%上解集團(tuán)公司工會(huì));會(huì)員活動(dòng)費(fèi)支出xx元(各車間工會(huì)開展活動(dòng)費(fèi)用);職工活動(dòng)費(fèi)支出xx元(職工宣傳、教育及開展文體活動(dòng)費(fèi));工會(huì)業(yè)務(wù)費(fèi)支出xx元(職工代表、工會(huì)干部培訓(xùn)、會(huì)議費(fèi)、專項(xiàng)工會(huì)業(yè)務(wù)費(fèi));事業(yè)支出xx元;其他支出xx元(撥職工大病互助金、特困職工救助金xx萬(wàn)元，更換辦公自動(dòng)化及生產(chǎn)一線職工慰問等費(fèi)用)。全年工會(huì)經(jīng)費(fèi)結(jié)余xx元。

二、20xx年工會(huì)財(cái)務(wù)工作回顧

一年來(lái)，礦工會(huì)七屆委員會(huì)在礦黨委的領(lǐng)導(dǎo)和礦行政的大力支持下，認(rèn)真貫徹《工會(huì)法》及有關(guān)財(cái)經(jīng)方面的方針政策，堅(jiān)持把收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)作為工會(huì)財(cái)務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，工會(huì)財(cái)務(wù)工作取得了新的進(jìn)展，為推動(dòng)工會(huì)工作的發(fā)展提供了可靠的物質(zhì)保證。

(一)采取措施，保證經(jīng)費(fèi)到位。面對(duì)新形勢(shì)下工會(huì)經(jīng)費(fèi)撥交工作中出現(xiàn)的新情況、新問題， 礦工會(huì)經(jīng)常研究，認(rèn)真分析，采取多種行之有效的措施，及時(shí)、足額收好工會(huì)經(jīng)費(fèi)。一是加強(qiáng)政策宣傳。通過下發(fā)文件、舉辦培訓(xùn)班等多種形式，加強(qiáng)《工會(huì)法》和《工會(huì)章程》的宣傳教育，加深有關(guān)部門對(duì)收繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了依法撥交工會(huì)經(jīng)費(fèi)的自覺性。二是加強(qiáng)與礦行政的協(xié)商和溝通。工會(huì)財(cái)務(wù)人員與礦行政做到了勤聯(lián)系、勤督促，積極爭(zhēng)取礦行政的支持和幫助，促使工會(huì)經(jīng)費(fèi)足額到位。三是建立制約機(jī)制。把會(huì)費(fèi)收繳納入到車間工會(huì)“職工小家”考核標(biāo)準(zhǔn)中，實(shí)行了“一票否決”約束機(jī)制。凡是不交或欠交會(huì)費(fèi)的車間工會(huì)和車間工會(huì)主席取消評(píng)先資格。這些措施的實(shí)施，有效地促進(jìn)了工會(huì)會(huì)費(fèi)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，工作報(bào)告。

(二)規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)格管理經(jīng)費(fèi)。一年來(lái)，礦工會(huì)認(rèn)真落實(shí)工會(huì)財(cái)務(wù)政策，嚴(yán)格按照適用范圍和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)費(fèi)管理。一是健全規(guī)章制度。根據(jù)財(cái)務(wù)管理規(guī)定和工作實(shí)際，健全完善了工會(huì)經(jīng)費(fèi)預(yù)決算管理制度、“一支筆”審批制度、物品購(gòu)置、驗(yàn)收、管理和使用制度、賬簿登記、交接制度及財(cái)會(huì)人員崗位責(zé)任制度，使工會(huì)財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了制度化和規(guī)范化。二是加強(qiáng)監(jiān)督審查。工會(huì)年度預(yù)決算以及重大開支都經(jīng)過集體研究后提交經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)批準(zhǔn)。年終工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收支情況經(jīng)過經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)通過后，向工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)報(bào)告，接受職工監(jiān)督，聽取職工意見，做到了民主理財(cái)，公開透明。

(三)統(tǒng)籌兼顧，合理使用經(jīng)費(fèi)。礦工會(huì)按照“勤儉節(jié)約、統(tǒng)籌兼顧、量入為出、收支平衡、略有節(jié)余”的原則。將有限的資金用到維護(hù)職工權(quán)益上，用到關(guān)心職工生活、開展各項(xiàng)活動(dòng)上，切實(shí)為職工辦好事、辦實(shí)事。始終堅(jiān)持“五項(xiàng)原則”：即有利于加強(qiáng)維護(hù)職能的原則;有利于服務(wù)基層的原則;有利于提高工會(huì)工作整體水平的原則;有利于保證重點(diǎn)工作順利實(shí)施的原則;有利于節(jié)約開支的原則。做到有計(jì)劃的使用經(jīng)費(fèi)，杜絕多頭開支和浪費(fèi)現(xiàn)象，保證了工會(huì)經(jīng)費(fèi)的正確流向。一是資金向基層傾斜。保證了會(huì)員活動(dòng)費(fèi)用的支出，支持各車間工會(huì)建好車間小家。二是保證工作重點(diǎn)。保證了在群眾安全、合理化建議、建設(shè)職工之家、工會(huì)干部及職工代表培訓(xùn)等活動(dòng)的費(fèi)用。三是保證重大活動(dòng)。職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、重大文藝演出、“雙代會(huì)”等重大事項(xiàng)都專門列出費(fèi)用，保證了重大活動(dòng)的正常開展。四是保證扶貧送溫暖工程。礦工會(huì)對(duì)“特困職工救助”、“基本生活保障”、“教育助學(xué)”、“職工大病互助”等四個(gè)基金，分別設(shè)立了專門賬戶，制定了管理使用辦法，實(shí)行?？顚Ｓ谩Ｔ趯?shí)際操作中，嚴(yán)格程序，手續(xù)完備，使各項(xiàng)基金在管理使用上做到了合情、合理、合法。

一年來(lái)，礦工會(huì)財(cái)務(wù)工作取得了較好的成績(jī)，保證了工會(huì)各項(xiàng)工作的順利開展，但從整體運(yùn)作來(lái)看，仍有不足的地方：一是往年的部分經(jīng)費(fèi)還未撥交到位;二是個(gè)別車間工會(huì)會(huì)費(fèi)使用仍有不規(guī)范現(xiàn)象。針對(duì)這些問題，有待于在今后的工作中采取措施，切實(shí)加以解決。

三、20xx年工會(huì)財(cái)務(wù)工作意見

工會(huì)財(cái)務(wù)作為工會(huì)工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，是工會(huì)組織履行職能和發(fā)揮作用的重要保證。當(dāng)前，在新時(shí)期形勢(shì)下的工會(huì)財(cái)務(wù)工作需要認(rèn)真研究，積極探索，不斷提高工會(huì)財(cái)務(wù)工作水平，更好地為工會(huì)工作和職工會(huì)員服務(wù)。201x年工會(huì)財(cái)務(wù)工作的總體要求是：以黨的xx屆x中全會(huì)和中國(guó)工會(huì)xx大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《工會(huì)法》，提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)收繳，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，為工會(huì)工作的順利開展提供可靠的物質(zhì)保證。根據(jù)這個(gè)要求，礦工會(huì)201x年財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)是：

(一)深入貫徹《工會(huì)法》，抓好工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收繳工作。進(jìn)一步加大《工會(huì)法》的宣傳貫徹力度，認(rèn)真落實(shí)《工會(huì)法》中關(guān)于經(jīng)費(fèi)收繳方面的有關(guān)規(guī)定，積極協(xié)商，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，經(jīng)常督促，取得礦行政的大力支持和幫助，依法收繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)，確保工會(huì)經(jīng)費(fèi)按時(shí)足額撥交，為開展好工會(huì)工作提供保證。

本季度是公司系統(tǒng)整合調(diào)整的起步，在全新的調(diào)整過后，下面我將這一季度的工作總結(jié)成以下幾個(gè)方面：

一、 思想方面。

為凝聚人心，激發(fā)動(dòng)力，市局黨委在年初組織開展了“強(qiáng)責(zé)任、轉(zhuǎn)作風(fēng)、重實(shí)干、求實(shí)效”為主題的新春教育周活動(dòng)，聆聽了市委黨校占志剛教授所作的黨的xx大的體會(huì)講座，觀看了警示教育片，還去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地參觀了國(guó)家級(jí)檢測(cè)試驗(yàn)科研基地建設(shè)工地，多樣的形式和內(nèi)容，不僅提高了自身的學(xué)識(shí)，也開闊了眼界，鼓舞了士氣，既為局黨委提出的工作目標(biāo)、工作思路倍感振奮，又對(duì)照工作目標(biāo)深刻反思自身的不足，為今年的工作在思想上做好充分的準(zhǔn)備。

二、 工作方面。

一季度在完成日常工作的同時(shí)，重點(diǎn)開展了財(cái)務(wù)決算報(bào)表編制、監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)績(jī)效預(yù)評(píng)、系統(tǒng)財(cái)務(wù)內(nèi)審等工作：

(一) 完成財(cái)務(wù)年報(bào)編制工作。財(cái)務(wù)年報(bào)是財(cái)政部門了解預(yù)算執(zhí)行情況和各項(xiàng)重要支出數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性資料，并且隨著國(guó)庫(kù)集中支付、財(cái)務(wù)集中核算等財(cái)政監(jiān)管體系的確立，財(cái)政部門對(duì)單位財(cái)務(wù)年報(bào)的編報(bào)提出了更高的要求。在這些工作中，我在有限的時(shí)間里面完成了最大的工作量，圓滿的完成了三個(gè)單位的財(cái)務(wù)年報(bào)編制工作的同時(shí)，指導(dǎo)下屬兩院及時(shí)完成編報(bào)工作。

(二) 監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)績(jī)效預(yù)評(píng)工作。績(jī)效預(yù)評(píng)是財(cái)政部門對(duì)預(yù)算安排資金事先進(jìn)行核實(shí)的經(jīng)費(fèi)評(píng)審工作，相比以評(píng)定等次為目標(biāo)的事后評(píng)價(jià)工作，績(jī)效預(yù)評(píng)可根據(jù)評(píng)審情況直接削減項(xiàng)目預(yù)算資金。監(jiān)督抽查是我局履行職能最重要的監(jiān)管手段，也是多年來(lái)財(cái)政部門確定的經(jīng)費(fèi)保障重點(diǎn)項(xiàng)目，圍繞監(jiān)督抽查計(jì)劃的實(shí)施、項(xiàng)目資金的使用，我局制定了比較完整的制度體系，在歷年財(cái)政績(jī)效評(píng)價(jià)中均得到了90以上的高分。為使今年的績(jī)效預(yù)評(píng)得以順利開展，我與業(yè)務(wù)處室在前期一起做了大量的準(zhǔn)備工作，并隨著評(píng)審小組的兩次現(xiàn)場(chǎng)審核，又及時(shí)提供了評(píng)審所需的證明材料。評(píng)審意見下達(dá)后，及時(shí)起草了反饋意見。因財(cái)政從本身利益出發(fā)需要核減預(yù)算經(jīng)費(fèi)，而我局監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目各項(xiàng)依據(jù)又較為充分，這項(xiàng)工作花了我非常大的精力，但是評(píng)審工作的最終結(jié)果到目前位置還沒有出來(lái)。

(三) 全市系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作。系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)已開展了八年，與以往聘請(qǐng)審計(jì)專家不同，今年是系統(tǒng)利用自身力量獨(dú)立開展內(nèi)審的第一年。由于時(shí)間較緊，內(nèi)審成員又從未正式涉及過審計(jì)業(yè)務(wù)，因此現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)結(jié)束后，我負(fù)責(zé)的核實(shí)數(shù)據(jù)、出具報(bào)告等后續(xù)工作量非常大。目前相關(guān)工作還在穿插進(jìn)行中。

(四) 做好節(jié)能降耗相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。節(jié)能降耗是加強(qiáng)能源利用，緩解環(huán)境壓力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的有效措施，各級(jí)政府都將節(jié)能降耗作為硬指標(biāo)落實(shí)到各部門的考核目標(biāo)。我局節(jié)能降耗工作主要由辦公室負(fù)責(zé)，我著重做好水、電、汽油等耗用量的臺(tái)賬登記工作，發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，及時(shí)通報(bào)管理部門核實(shí)，減少浪費(fèi)現(xiàn)象。這一季度我不僅完成了年度能耗考核表的填報(bào)，還通過日常的控制，我局在去年順利的達(dá)到了考核的目標(biāo)。日前，考核組已對(duì)我局進(jìn)行了實(shí)地考查，我局有望再次被評(píng)為節(jié)能降耗先進(jìn)單位。

一季度工作總體還算順利，但監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)績(jī)效預(yù)評(píng)和系統(tǒng)內(nèi)審工作化費(fèi)時(shí)間過多，影響了日常工作的開展效率，這兩項(xiàng)工作涉及相關(guān)人員的組織、協(xié)調(diào)，暴露自身統(tǒng)籌能力、管理能力的缺陷和不足，需在日常工作中加強(qiáng)思考，在下季度加以改進(jìn)。

財(cái)務(wù)經(jīng)理年終工作總結(jié)(篇5)

回想過去的20___年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支撐下，在美滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí)，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時(shí)正確無(wú)誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績(jī)。當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)也還存在一些不足，下面我對(duì)20___的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作

組織財(cái)務(wù)運(yùn)動(dòng)、處理與各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為進(jìn)步工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的盤算和登記工作中擺脫出來(lái)。我們?cè)谀瓿跫催M(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)行，經(jīng)過一個(gè)月的數(shù)據(jù)初始化和三個(gè)月的手機(jī)聯(lián)合，全部財(cái)務(wù)人員全都熟練控制了財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用與操作，財(cái)務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財(cái)務(wù)人員節(jié)儉了時(shí)間，還大大進(jìn)步了數(shù)據(jù)的查詢功效，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

財(cái)務(wù)部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥當(dāng)處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最沉重的工作，一年來(lái)，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)供給了應(yīng)有的支撐?；A(chǔ)上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)請(qǐng)求。公司資金流量一直很大，尤其是在x月至xx月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量宏大而繁瑣，財(cái)務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、正確、及時(shí)，沒有涌現(xiàn)過任何毛病。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)資金收付達(dá)xxx萬(wàn)元。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方法展現(xiàn)出來(lái)。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)儉各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己最大的努力。財(cái)務(wù)部全年審核原始單據(jù)824張，處理會(huì)計(jì)憑證179張，正確無(wú)誤地出具各類會(huì)計(jì)報(bào)表無(wú)數(shù)。

制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無(wú)一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。xx公司從無(wú)到有，從當(dāng)初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)舉動(dòng)已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財(cái)務(wù)部相繼出臺(tái)了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、合同簽定、費(fèi)用把持等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥當(dāng)處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的接洽。本年度財(cái)務(wù)部友愛妥當(dāng)?shù)靥幚砹烁鲉挝坏耐鶃?lái)款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了精良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險(xiǎn)公司遺留資產(chǎn)的往來(lái)手續(xù)，并美滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、工商等各部門有關(guān)材料的申報(bào)。

二、資金調(diào)度和信貸工作

資金對(duì)于企業(yè)來(lái)說，就如“血液”對(duì)于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增長(zhǎng)。尤其在1—7月份項(xiàng)目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情況下，公司蒙受了宏大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的請(qǐng)求，為確保資金利用單位各項(xiàng)工作的順利開展，與總公司一起謀劃、合理安排調(diào)度資金。同時(shí)財(cái)務(wù)部還全面承擔(dān)了8月份開端的銷售收款和銀行按揭工作，在全部財(cái)務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場(chǎng)建設(shè)的順利進(jìn)行，及時(shí)償還了銀行到期貸款，全年累計(jì)完成投資0.11億元，償還到期貸款500萬(wàn)元。

為了公司的長(zhǎng)足發(fā)展，財(cái)務(wù)部與紅旗建立了信貸關(guān)系，以期達(dá)到積累企業(yè)信用的目標(biāo)。我部于3月—5月向銀行申請(qǐng)銀行固定資產(chǎn)貸款1800萬(wàn)元。期間收集、收拾了大批材料，編制各類貸款報(bào)告，與銀行人員商談貸款工作，多次招待銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時(shí)與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)使我們對(duì)貸款工作有了全面的懂得，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)。

三、全力協(xié)助招商工作

時(shí)間飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財(cái)務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上，在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的把持上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格上，在及時(shí)正確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)行財(cái)務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。在財(cái)務(wù)工作中我們也創(chuàng)造公司的基礎(chǔ)管理工作比較單??；日常成本費(fèi)用支出比較隨便；公司對(duì)員工工作要么沒有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的請(qǐng)求；要么就是履行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場(chǎng)和利益上等等。這些應(yīng)當(dāng)是財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題，也是每一位xx人如何進(jìn)步自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改良的必修課。作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)舉動(dòng)、進(jìn)步企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的責(zé)任與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和檢查，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。

四、20___工作計(jì)劃

一）、認(rèn)真做好部門日?；A(chǔ)管理工作

1、切實(shí)加強(qiáng)本部門職工的思想政治學(xué)習(xí)，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)了公司決定、決策、規(guī)定等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司大局為重，維護(hù)了公司的利益和形象。

2、按照公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，做好財(cái)務(wù)收支登記工作，認(rèn)真編制公司財(cái)務(wù)收支情況表。

3、加強(qiáng)公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對(duì)公司財(cái)務(wù)預(yù)算（計(jì)劃）執(zhí)行情況，進(jìn)行檢查、考核，并對(duì)執(zhí)行中存在的問題及時(shí)提出整改意見，按年度編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告。

4、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財(cái)務(wù)印鑒，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用，有效地保證了資金的安全運(yùn)營(yíng)，提高了資金使用效率。

5、配合財(cái)務(wù)部門一道做公司財(cái)務(wù)核算管理和稅收管理工作。

6、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、企業(yè)所得稅培訓(xùn)等。

二）、深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，配合生產(chǎn)單位做了一些工作

1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ)，以成本控制為核心，參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程，并將有關(guān)情況及時(shí)與生產(chǎn)單位勾通。

2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財(cái)務(wù)部門，進(jìn)一步建立和完善內(nèi)控制度，特別是生產(chǎn)成本、費(fèi)用的控制和考核，理順基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作。

3、與公司其他管理部門一道，就炭素廠xx年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀做了認(rèn)真的了解分析，為炭素廠降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益做了一些工作。

4、與公司其他管理部門一道，完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作，完善了相關(guān)租賃手續(xù)，并全額回收了09年租賃費(fèi)用和材料銷售款項(xiàng)。

三）、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)

一、為了提高部門履行職責(zé)的能力，我們將更加努力加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)自我管理、自我約束能力，提高履行職責(zé)的能力。

二、在工作繼續(xù)深入地做好財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎(chǔ)管理工作為重點(diǎn)，促進(jìn)公司增收節(jié)支工作取得更大成效，使公司盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步提高。

財(cái)務(wù)經(jīng)理年終工作總結(jié)(篇6)

一年的工作過去了，我深刻的體會(huì)到了這份工作給我?guī)?lái)影響，我也希望自己接下來(lái)可以有更多的進(jìn)步，對(duì)于個(gè)人工作能力我從來(lái)都是抱有很多信心的，我希望自己能夠在這個(gè)過程當(dāng)中，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)給我一種非常好的感受，這一年來(lái)也在不斷的填充自己，提高自身的業(yè)務(wù)能力，我知道自己還是應(yīng)該要努力去調(diào)整好的，現(xiàn)在我感覺自己在能力上面還是有一些不足的，對(duì)于過去一年來(lái)的工作我也需要總結(jié)一番。

我每天按時(shí)的完成好自己的工作，不斷的調(diào)整好心態(tài)，自己也在這方面堅(jiān)持做好了很多，這給我一種很充實(shí)的感覺，我覺得在這一點(diǎn)上面自己還是做出了很多的成績(jī)，在這方面我也是應(yīng)該做出一定的改善的，我也應(yīng)該在未來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中，繼續(xù)努力維持一個(gè)好的狀態(tài)，在這一點(diǎn)上面，這是我應(yīng)該要去調(diào)整好的，我也感激公司對(duì)我的信任，一年來(lái)我積極配合各部門的工作，在有些事情上面，還是維持可一個(gè)好的狀態(tài)，這一點(diǎn)是非常重要的，現(xiàn)在我也對(duì)自己很有信心，我知道在這方面，我應(yīng)該要繼續(xù)維持下去，在公司也有一段時(shí)間了，我能夠一直維持下去，這對(duì)我個(gè)人能力而言還是一個(gè)非常大的提高。

未來(lái)在工作當(dāng)中，我也是做出了很多的判斷，在這一點(diǎn)上面我感覺很有意義，在這一點(diǎn)上面我深刻的體會(huì)到了自己的不足，在細(xì)節(jié)方面的工作上，我確實(shí)還是有一定的問題的，很感激同事們對(duì)我的幫助，只有認(rèn)真的去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，做出相關(guān)的調(diào)整，這樣自己才能夠有更多的進(jìn)步，和調(diào)整，盡管這一年來(lái)的工作當(dāng)中，我還是深有體會(huì)，我的業(yè)務(wù)能力還是有待發(fā)掘的，這讓我也是持續(xù)的發(fā)揮了自身各個(gè)方面，在這個(gè)過程當(dāng)中我是深刻的意識(shí)都了這一點(diǎn)，雖然知道在工作方面，我是不斷的在提高自己工作狀態(tài)，現(xiàn)在我還是堅(jiān)持做好了很多，完成了年初制定工作目標(biāo)，確實(shí)在這方面我深刻的感受到了這一點(diǎn)。

我也知道自己在工作方面，有一些做的不夠好的地方，在這一點(diǎn)上面我還是做的很不錯(cuò)的，要處理好這些細(xì)節(jié)，個(gè)人覺得這是一件很有意義的事情，是我應(yīng)該要努力維持下去的，我感激公司對(duì)我的培養(yǎng)在這方面我也是有很多的進(jìn)步的，希望自己可以在接下來(lái)做出成績(jī)來(lái)，確實(shí)也是需要繼續(xù)維持好的。

財(cái)務(wù)經(jīng)理年終工作總結(jié)(篇7)

作為xx集團(tuán)子公司xx公司財(cái)務(wù)部柯萊公司關(guān)鍵部門之一對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平要求應(yīng)不斷提升對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)各項(xiàng)檢查、駕馭稅收政策及合理應(yīng)用在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、同心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了。回顧即將過去這一年在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下我們工作著重于公司經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上緊緊圍繞重點(diǎn)綻開工作緊跟公司各項(xiàng)工作部署在核算、管理方面做了應(yīng)盡責(zé)任，現(xiàn)將20xx年工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

一、費(fèi)用成本方面管理

1、規(guī)范了庫(kù)存材料核算管理嚴(yán)格限制材料庫(kù)存合理儲(chǔ)備削減資金占用建立了材料領(lǐng)用制度變更了原來(lái)不論否須要、不論那個(gè)部門運(yùn)用、也不論購(gòu)進(jìn)數(shù)量多少都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來(lái)核算模糊成本

2. 在原來(lái)基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用管理加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用項(xiàng)目管理分門別類計(jì)算每輛車實(shí)際消耗費(fèi)用項(xiàng)目真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期運(yùn)輸成本為運(yùn)輸車輛績(jī)效管理供應(yīng)參考依據(jù)

二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

(1) 仔細(xì)執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作指導(dǎo)規(guī)范記賬憑證編制嚴(yán)格對(duì)原始憑證合理性進(jìn)行審核強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案管理等對(duì)全部成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益

(2) 國(guó)家財(cái)政部門對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還第一次我們?cè)跓o(wú)任何前期打算前提下突然接受檢查但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作賜予了確定給柯萊公司財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也評(píng)定組有史以來(lái)評(píng)給最高分一家公司

(3) 按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司須要各種類型財(cái)務(wù)報(bào)表剛好申報(bào)各項(xiàng)稅金在集團(tuán)公司年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)檢查中主動(dòng)協(xié)作相關(guān)人員工作

三、財(cái)務(wù)核算與管理工作

(1) 按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核制定相應(yīng)財(cái)務(wù)制度統(tǒng)一核算口徑日常工作中剛好溝通、親密聯(lián)系并留意對(duì)們工作提出些指導(dǎo)性看法與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)核算部門建立了良好合作關(guān)系

(2) 正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅剛好、足額地繳納稅款主動(dòng)協(xié)作稅務(wù)部門運(yùn)用新稅收申報(bào)軟件剛好發(fā)覺違反稅務(wù)法規(guī)問題并予以改正保持與稅務(wù)部門溝通與聯(lián)系取得們支持與指導(dǎo)

(3) 在驚慌工作之余加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面工作熱忱高漲團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)管理者對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)“充分發(fā)揮們主觀能動(dòng)性及工作主動(dòng)性提高團(tuán)隊(duì)整體素養(yǎng)樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效部門新形象

(4) 作為基層管理者我充分相識(shí)到自己既一個(gè)管理者更一個(gè)執(zhí)行者要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)除了熟識(shí)業(yè)務(wù)外還須要負(fù)責(zé)詳細(xì)工作及業(yè)務(wù)首先要以身作則這樣才能保證在人員偏緊狀況下大家都能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)工作

新一年意味著新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)我們決心再接再厲更上一層樓。XX年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍精細(xì)化財(cái)務(wù)管理須要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等這樣就足以對(duì)公司財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)要以“細(xì)”為起點(diǎn)做到細(xì)致入微對(duì)每一崗位、部門每一項(xiàng)詳細(xì)業(yè)務(wù)都建立起一套相應(yīng)成本歸集并將財(cái)務(wù)管理觸角延長(zhǎng)到公司各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)潛在價(jià)值雖然精細(xì)化財(cái)務(wù)管理件極為困難事情其實(shí)正所謂“天下難事始于易天下大事始于細(xì)”。

財(cái)務(wù)經(jīng)理年終工作總結(jié)(篇8)

1.健全完善了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度

2.強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，確保了會(huì)計(jì)核算質(zhì)量

3.加強(qiáng)了檢查力度

4.與銀行、配合，做好了財(cái)務(wù)迎檢及登記工作

5.加強(qiáng)了會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展了反腐倡廉活動(dòng)

6.與地方及相關(guān)部門加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取得到他們的支持

7.做好了經(jīng)費(fèi)管理系統(tǒng)的上線工作，并按時(shí)向上級(jí)主管部門上報(bào)經(jīng)費(fèi)收支

二、財(cái)務(wù)管理和后勤服務(wù)方面

8.嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)章制度和內(nèi)控制度做好了職工的醫(yī)療、養(yǎng)老、醫(yī)療及住房公積金的核算、繳納工作

9.做好了醫(yī)療保險(xiǎn)的基數(shù)核定工作

10.及時(shí)足額交納各項(xiàng)社保金、公積金，并按時(shí)足額繳納了年底前完成的各項(xiàng)社?；鹄U納工作

11.每月按時(shí)申報(bào)各項(xiàng)保險(xiǎn)

三、工作中存在的問題及下步打算

做好了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，及時(shí)完成了各項(xiàng)基金的申報(bào)、繳納工作，并按時(shí)足額交納各項(xiàng)社保及困難補(bǔ)助

四、今后工作計(jì)劃

12.積極配合領(lǐng)導(dǎo)抓好財(cái)務(wù)管理和后勤服務(wù)工作，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，以工作的順利進(jìn)行及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)帶給相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

13.合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出

14.加強(qiáng)應(yīng)收款的管理，做好一線單位財(cái)務(wù)管理工作

15.認(rèn)真細(xì)致地做好財(cái)務(wù)報(bào)銷、工資發(fā)放等日常工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成好公司的各項(xiàng)工資發(fā)放