前臺上半年個人工作總結(jié)怎么寫

前臺上半年個人工作總結(jié)怎么寫集錦(3篇)。

幼兒教師教育網(wǎng)的編輯陸續(xù)為大家整理了“前臺上半年個人工作總結(jié)怎么寫”，歡迎閱讀，希望你能閱讀并收藏。隨著上半年公司對前臺的要求越來越高，為了提高自己的工作能力，幫助我們有效的節(jié)省工作時間。我們要開始準備好自己的前臺上半年工作總結(jié)了，工作總結(jié)的良好制定有助于上下級之間的高效溝通，以及有效跟進、閉環(huán)。

前臺上半年個人工作總結(jié)怎么寫 篇1

我在行政部門行政前臺崗位上參與工作。在上半年的時間里，參與了各項對企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的一些工作，并全面的系統(tǒng)的了解了公司的一些基本情況，在把握設(shè)計要素，實現(xiàn)宣傳為目標的同時，掌握了計算機辦公軟件及設(shè)計軟件的應用，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標項目的各項業(yè)務。主要是在領(lǐng)導和老員工的帶領(lǐng)下，參與工作和學習，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認識；同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際范圍，在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。

一、近一年的工作總結(jié)

在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團隊共同完成xx品牌與產(chǎn)品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作，開展對外與業(yè)務和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設(shè)計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化；與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料；質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內(nèi)宣傳xx品牌，并展示xx產(chǎn)品的優(yōu)勢、展示瓦軸的實力。為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ)，以及合同執(zhí)行中業(yè)務部門或項目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調(diào)。

二、總結(jié)

回顧這段時間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，在工作上繼續(xù)努力。

以上是我的年終工作總結(jié)報告，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn)，請領(lǐng)導進行監(jiān)督。

前臺上半年個人工作總結(jié)怎么寫 篇2

前臺上半年工作總結(jié)

時間匆匆而過，轉(zhuǎn)眼間又到了上半年的末尾，回看自己這半年在前臺的工作，收獲頗豐，也有不足之處，接下來我將對自己的工作進行總結(jié)，希望能夠得到更多的提高和進步。

首先，我的工作內(nèi)容主要包括：接待來訪的客人并引導他們進入相應的辦公區(qū)域；處理前臺的來電及轉(zhuǎn)接電話；管理和維護公司的文件檔案；處理和管理專有的信息系統(tǒng)；提供傳真和復印服務；以及協(xié)助公司組織安排重要會議。

來到前臺，要做一個好的前臺工作人員，最重要的是態(tài)度。在上半年的工作中，我以積極向上，熱情友好的態(tài)度，與客人進行交流和溝通，對于遇到的狀況和問題，也能夠以和藹的口吻處理，給客人留下了不錯的印象。同時，我也發(fā)現(xiàn)一些問題：比如說，有時候工作中會遇到一些脾氣暴躁的用戶，有時候我會因為工作壓力大那些用戶的態(tài)度而有一些過激的反應。對于這個問題，我意識到自己需要再加強自己的耐心和臨場應變能力，要用友好的態(tài)度和專業(yè)的技能來解決問題。

其次，我在上半年的工作中，對辦公室裝修和管理有了更多的經(jīng)驗。因為公司進行裝修的時候，我積極參與并負責辦公室材料的采購和管理，對于公司的裝修效果和工程質(zhì)量也進行了把控和監(jiān)督。同時，在日常工作中，我也在文件管理和信息系統(tǒng)使用上進行了規(guī)范和優(yōu)化，使得檔案信息有序，更加方便管理和使用。這些經(jīng)驗讓我學到了不少，對于以后更好地管理和維護我們的前臺，也有了更多的信心和準備。

至于工作中還存在的缺點，主要是工作效率和自身能力，我需要變得更加高效和有條理，這需要自身主動去學習和提升自己的技能。如何有效地處理來電，如何對來訪人員進行指引和管理，如何處理突發(fā)狀況和問題，這些都需要在實踐中不斷地摸索和學習。

總的來說，在上半年的工作中，我感受到了前臺工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和需要進步的地方。未來，我將繼續(xù)努力，不斷學習，提高自己的能力和為公司帶來更多的價值。

前臺上半年個人工作總結(jié)怎么寫 篇3

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)半年了，在這半年里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。上半年不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我上半年的工作總結(jié)。

一、日常工作

上下班時要整理好前臺的物品當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫xx送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知xx加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、傳真接收

接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。

三、前臺接待

前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、電話轉(zhuǎn)接yJs21.COm

轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找領(lǐng)導，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找領(lǐng)導；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給部門老員工。找領(lǐng)導的電話也要問清楚；領(lǐng)導們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導來電也可親切問候。

在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責任心。努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

yJS21.com更多精選工作總結(jié)閱讀

前臺上半年個人工作總結(jié)4篇

以下是我們精選的有關(guān)“前臺上半年個人工作總結(jié)”的內(nèi)容供您參考。隨著上半年前臺內(nèi)卷越來越嚴重，為了能夠更好的完成工作進度，幫助我們有效的節(jié)省工作時間。我們不妨用心做好個人的前臺上半年工作總結(jié)，積累下來寫工作總結(jié)的習慣，可以讓我們對于常規(guī)的問題形成較為成熟的邏輯程式。您在閱讀本文以后相信有所收獲吧！

前臺上半年個人工作總結(jié)【篇1】

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出酒店的形象；還是外來客戶對酒店的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是酒店整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了酒店的總體目標而努力。以下是我的上半年工作總結(jié)。

一、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

二、解決糾紛，處理問題

由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。

三、微笑服務的缺乏

總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務才充滿生機，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務。而當客人一進入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。

四、銷售技巧的缺乏

由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時，再由其他服務員上前主動降價留住客人。

五、財務交賬的漏洞

由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大；電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格；這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪腐金錢。但以防萬一，前臺財務的漏洞應盡快想方設(shè)法的補起來。

為了進一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好！

酒店前臺工作總結(jié)

前臺上半年個人工作總結(jié)【篇2】

回顧入職以來完成的前臺工作，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

一、前臺日常接待工作

來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等；負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤；能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

二、行政及其他臨時性工作

學習了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)；協(xié)助行政打電話催促加入__協(xié)會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表；簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存。

做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，在上半年的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在下半年里我要不斷提高自身形象，做好工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責任心。

三、下半年工作計劃

努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

希望在下半年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂。

前臺上半年個人工作總結(jié)【篇3】

在xx市，我又一次迎來了六月的到來，雖然天氣炎熱，但慶幸我是在xxx酒店這樣的大酒店上班，空調(diào)的加持下，任何天氣下的工作都不會降低我的服務！雖然我對自己前臺工作的服務非常自信，但是顧客也是非常挑剔的，他們永遠只會對服務有更加高的要求，我可不能只是保持現(xiàn)在的狀態(tài)就感到滿足了，我還有很多的地方可以提升，可以加強。

正是在xxx酒店的'工作讓我發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的種種不足，在今年上半年的工作中，我又見識到了同事們優(yōu)異的工作技巧，讓我不禁感到自己還多么的稚嫩。所以在下半年，我也要好好的加油，提升自己的工作能力。為此，我特地總結(jié)了我在上半年的工作情況。我的上半年前臺工作總結(jié)如下：

一、在服務上

xxx是和我一同工作的同事，同為前臺，但是我們收到的前臺滿意度她卻一直比我高。我們的服務流程都是一樣的，做的工作都是一樣的，我自認為自己在外貌上也并不比她差，可為什么會有這樣的差距呢？在上半年的前幾個月我在她工作時仔細觀察了她的工作，發(fā)現(xiàn)比起我這樣只做固定工作的人，她付出的比我多得多。在工作中她多為顧客著想，很多時候都會去做一些超出自己工作范圍的事，讓顧客滿意，她的成績自然也就上去了。這一點，我在之后也有好好的向她學習。

二、在工作上

作為前臺，我們的工作就是為客人展示我們酒店最好的服務，并盡力留住顧客，讓他們?nèi)胱?。雖然經(jīng)過了這么久的工作，我對于這樣的工作已經(jīng)算是爛熟于心，面對怎樣的顧客該怎樣說，怎么去介紹我們的房間……這些都早已習慣。但是也正是因為這樣，才導致我有些自滿，才導致了x月份的那次失誤。

那天，突然來了兩位國外的客人，向我徑直走來，可是我平時接待的多是國內(nèi)的客人，雖然在培訓的英語都有學過，但是卻已經(jīng)好久不用，生疏了。就在我感到無措的時候，我的同事，xxx，卻用一口流利的英語來接待了這些客人。這讓我不得不感到慚愧，在平時的休息時間，我都是用來閑著，但她卻一直捧著一本英語書在學習。所以在那之后，我也開始對自己的不足開始補足。

三、總結(jié)

在上半年的工作中，我知道了自己依然有很多的不足，不能只習慣于現(xiàn)在的工作，社會是多樣的，我們要好好做好面對各種客人的準備，讓我在下半年的工作中繼續(xù)努力吧！

前臺上半年個人工作總結(jié)【篇4】

公司前臺個人上半年工作總結(jié)

隨著時代的發(fā)展和經(jīng)濟的進步，前臺作為公司重要的門面和窗口，擁有著非常重要的作用和地位。作為公司前臺工作人員，我深刻認識到要時刻保持自身優(yōu)秀的綜合素質(zhì)，不斷提高自身的能力水平，積極面對前臺工作的各種挑戰(zhàn)。下面是我針對個人上半年工作情況所作的總結(jié)。

一、工作態(tài)度認真負責

作為公司前臺的一員，首先需要具備良好的工作態(tài)度，經(jīng)過半年的工作，我始終保持著認真、負責、專業(yè)的態(tài)度，盡心盡力地高效地完成每項工作。在為大家提供服務的過程中，我也深感責任重大，在處理各項突發(fā)事件和各類問題時，嚴格按照公司規(guī)定處理，始終對公司員工的事情如自己的事情認真對待，做到責任與價值并存。

二、服務意識強化

作為公司的門面和窗口，全身心地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務是前臺必須具備的能力。在日常工作中，我始終保持一顆平常心，高效地完成來訪客戶的各項需求。從客戶提問到問題的處理，從信息查詢到文件審核，我細心耐心地完成教育、證券、房地產(chǎn)等行業(yè)、市場的操作需求，在服務過程中始終確保服務質(zhì)量和客戶滿意度，為公司帶來了良好的口碑和聲譽。

三、團隊協(xié)作能力突出

團隊協(xié)作是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，在半年的工作中，我始終把團隊協(xié)作作為優(yōu)先考慮的重點，與同事之間相互信任，相互扶持，相互幫助，在困難時互相支持，協(xié)助同事解決工作中遇到的問題，確保各項任務履行得到高效地完成。同時，我也把自己的工作經(jīng)驗及時與團隊分享，不斷推動前臺工作向 更高水平發(fā)展。

四、學習能力和技術(shù)能力得到加強

學習能力和技術(shù)能力是優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)之一，我在日常工作中，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)能力，提高前臺工作能力。在接待咨詢、日常管理以及文件審核的全過程中，我深刻認識到工作實踐與人才培養(yǎng)的深度互動，遇到問題和困難時，主動學習相關(guān)資料和方法，在工作中不斷拓展自己的思維，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，取得了顯著的成效。

總而言之，半年的工作經(jīng)歷，讓我更成熟，更自信，更精通前臺工作技能，也更熱愛這份工作。在以后的工作中，我將繼續(xù)保持積極進取的態(tài)度，不斷提高自己技能水平，更好地完成公司的各項工作任務。同時也期望團隊能夠緊密協(xié)作，共同進步，給公司帶來更多的榮譽和業(yè)績。

前臺的上半年工作總結(jié)匯集(3篇)

隨著上半年公司前臺對個人技能要求變高，為了按照公司的工作要求，為了后期工作順利開展。我們可以提前準備好自己的前臺上半年工作總結(jié)了，寫工作總結(jié)一定要包括近期工作完成情況和后續(xù)的工作計劃，我們寫前臺上半年工作總結(jié)要注意哪些方面呢？這篇文章主要介紹了一下與“前臺的上半年工作總結(jié)”相關(guān)的重要信息，請馬上收藏本頁，以方便再次閱讀！

前臺的上半年工作總結(jié) 篇1

上半年已經(jīng)過去，對于前臺員工來說，這是一個重要且有意義的時刻?；仡欉^去半年的工作，我們匯總了以下前臺員工工作總結(jié)。

一、工作目標的實現(xiàn)情況

上半年公司前臺員工工作的主要目標是提高公司的形象和服務質(zhì)量。在這方面，我們?nèi)〉昧孙@著的進步。我們重新調(diào)整了前臺服務流程，加強了對外聯(lián)絡的處理規(guī)范和流程，提高了對客人的禮儀和服務技巧等方面的工作。在客戶滿意度方面，上半年的評測結(jié)果顯示，我們?nèi)〉昧嗣黠@的提升，并在同行業(yè)中脫穎而出。

二、工作方法的創(chuàng)新

為了更好地服務客戶，我們不斷地創(chuàng)新前臺工作方法。例如，我們推出了一套自助服務機的系統(tǒng)，客戶可以自行辦理咨詢、購買和繳費等服務，進一步提高了前臺的處理效率；我們也實施了一個電子客服系統(tǒng)，通過微信等平臺提供文本、語音等咨詢服務，方便了客戶的咨詢和反饋。

三、工作態(tài)度的改進

上半年，我們前臺員工重新審視了自身的工作態(tài)度和 ethics ，認識到我們在服務中的態(tài)度和行為直接影響到客戶對公司的印象和評價。為了做到服務質(zhì)量的提高，我們積極端正工作態(tài)度和職業(yè)態(tài)度，勤于學習，注重專業(yè)素養(yǎng)，以提升服務質(zhì)量為中心出發(fā)。我們憑借良好的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，增強了客戶信任度，進一步鞏固了公司在市場的地位。

四、成果對公司的貢獻

上半年，我們的工作成果不僅僅是提高公司的形象和服務質(zhì)量，同時貢獻也非常顯著。有效解決了客戶的問題和疑慮，提升了客戶的滿意度和忠誠度；提高了服務效率，減少了前臺員工的工作量和客戶排隊等候的時間，提升了客戶體驗；通過不斷學習和改進提高了服務質(zhì)量，拉低了公司的投訴率，提高了客戶的信任度，也為公司的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

總之，上半年公司前臺員工的工作作出了貢獻，為公司樹立了良好的形象和品牌價值，同時也為員工的提升和發(fā)展帶來了很多機會。希望大家繼續(xù)努力，爭取更好的工作成績，為公司和客戶奉獻更好的服務。

前臺的上半年工作總結(jié) 篇2

公司前臺上半年工作總結(jié)

在公司工作的上半年里，作為前臺工作人員，我兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力，秉承著一流的服務理念，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，深受客戶的好評。下面，我將總結(jié)我這半年來的工作情況：

一、工作亮點

1.對客戶的熱情服務，獲得了高評價。由于前臺是公司的門面，對于客戶而言，我就代表公司去接待和服務客戶。這也需要我在工作中要有熱情對待，盡職盡責，全力以赴的服務態(tài)度。這半年來，在工作中我盡可能了解了客戶的需求，并親切地與客戶交流。這樣做，不光讓客戶對公司的評價和印象大大提升，同時對公司自己也能增添信心和成就感。

2.抗壓能力強，穩(wěn)定性也會在危機中得以保持。在這半年里，每天面臨著大量的客戶咨詢和催單的事情，若沒有處理好，極有可能開展出現(xiàn)突發(fā)的問題。我深知，在工作中要迎接的不光是顧客的訴求，也包括上司的加班和任務。但是，盡管我每天都很忙，但我都設(shè)法把事情處理好，抗壓能力也逐漸增強。

3.良好的團隊合作。一段長時間的工作期間，需要我們與同事們相互協(xié)調(diào)和靈活地做好工作各項任務。在這一點上，我和同事們要尊重每位的工作角色和分工，配合得當，互相幫助，遇到困難及時解決。

二、存在問題

1.效率還需提升。在忙碌的工作中，有時候還是會出現(xiàn)紕漏，需要自我反饋就著每一個環(huán)節(jié)進一步地改進和完善。顧客A為中心的尋求方法的流程化，愈發(fā)讓問題處理的快速化。

2.對客戶信息整合不夠細致。在咨詢中，很多客戶資料和記錄都不夠細致，有時候還出現(xiàn)重復問題以及信息的混亂。這也需要我好好反思一下，并在后期處理上做得更加精細。

三、總結(jié)與展望

在上半年工作總結(jié)中，我進一步地認真地分析了我自己的存在問題和工作優(yōu)勢。同時，我還整理了不少自我反思的記錄，這對于今后的工作和生活真的大有裨益。希望我在今后的工作中，在亮點的前提下提高工作效率，并大力完善自身不足。以全新的姿態(tài)進入下半年的工作，為公司貢獻更大的力量。

前臺的上半年工作總結(jié) 篇3

上半年已經(jīng)過去，不知不覺我已加入公司擔任前臺工作將近x個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這x個月的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20XX年上半年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來，共計接待用戶達xxx人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xxx送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票xx張左右。對于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xxx在xx上發(fā)生日祝福，上半年累計訂生日蛋糕xx個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有xx本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月xx號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xxx。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去x大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20XX年下半年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的上半年中，我特別要感謝xx對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，在下半年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

前臺接待上半年工作總結(jié)匯集3篇

經(jīng)過多次挑選幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您整理出了這份最適合的“前臺接待上半年工作總結(jié)”，請閱讀后分享你的朋友。上半年公司市場競爭激烈，基于目前我們的前臺工作現(xiàn)狀，為了更好的落實工作任務，幫助我們有效的節(jié)省工作時間。我們可以開始著手準備前臺上半年工作總結(jié)了，在寫工作總結(jié)時，不僅能讓人看懂，也要可執(zhí)行，否則就失去了意義。

前臺接待上半年工作總結(jié) 篇1

前臺上半年工作總結(jié)

一、工作內(nèi)容

作為公司前臺接待員，我的主要職責是接待來訪客人、接聽電話并轉(zhuǎn)接、處理來信、保管公司檔案、發(fā)放信件等。在上半年的工作中，我積極履行自己的職責，確保了公司前臺的高效運轉(zhuǎn)。

1. 接待來訪客人

在上半年的工作中，我接待了大量的來訪客人，其中包括公司業(yè)務合作伙伴、供應商、招聘面試者、客戶、媒體等。我始終保持良好的精神狀態(tài)和預備態(tài)度，親切地接待每一位來訪客人，解答他們的疑問，幫助他們順利辦理業(yè)務。

2. 接聽電話并轉(zhuǎn)接

我的一個重要職責是接聽公司電話。在上半年的工作中，我接聽了大量的電話，其中包括來自客戶的咨詢、來自上級領(lǐng)導的指示、來自公司員工的詢問和建議等。我始終保持專業(yè)的態(tài)度，認真記錄每一個重要信息，并及時轉(zhuǎn)達給有關(guān)負責人。

3. 處理來信

作為公司前臺接待員，我仍需要處理大量的來信。在上半年的工作中，我認真讀取每一封信件，分類、記錄、轉(zhuǎn)移或處理它們。有時候我也需要準備和發(fā)送回復信件，向作者詳細解釋公司的政策或明確公司的立場。

4. 保管公司檔案

我還需要保管公司的重要檔案和文件。在上半年的工作中，我按照公司的規(guī)定，對公司的重要檔案進行仔細的分類、整理和歸檔。我還對來自各部門的文件進行整理、統(tǒng)計和交接。

5. 發(fā)放信件

最后，我還需要負責發(fā)放公司的各種信件。在上半年的工作中，我為公司安排了大量的快遞發(fā)件和收件，包括樣品、產(chǎn)品、文件等。我還負責向員工、客戶、媒體等發(fā)放各種傳記和資料。

二、工作心得

在上半年的工作過程中，我深入感受到身為一名接待員的無限魅力和無限挑戰(zhàn)。在處理各種業(yè)務的時候，我意識到準確、細心、認真、及時的服從和責任感對工作的重要性。

1. 準確

作為前臺接待員，準確是第一要素。在處理各種來訪客人、電話、信件等的時候，準確的記錄信息和處理程序是非常重要的。如果沒有準確的信息，將會造成非常嚴重的后果，甚至會影響到公司的正常運轉(zhuǎn)。

2. 細心

在進行細致的工作時，需要細心。我需要在保管公司檔案、處理信件和發(fā)放信件等環(huán)節(jié)上極為細心，只有這樣才能做到不漏掉任何一個環(huán)節(jié)。同時，我也要做好記錄，以免出現(xiàn)失誤。

3. 認真

作為前臺接待員，每時每刻都要認真對待接待工作。我需要在客人到訪時隨時注意，時刻保持親切態(tài)度，將公司形象建立起來。出現(xiàn)任何問題，必須迅速解決，及時跟進，確?？腿藢镜男抛u和印象不會不留下任何二次質(zhì)疑。

4. 及時

在接待客人、接聽電話、處理信件等方面，學會處理及時是非常重要的。在收到重要電話或來訪客人時，我總是立即通知有關(guān)人員。此外，在處理信件方面，我也在第一時間進行分類，以盡快處理各種提議和問題。

三、改進計劃

在上半年的工作中，我取得了很多進步。但我也認為自己還需要進一步提高。為了更好地完成工作，并提高自己的工作質(zhì)量和效率，我有以下幾點改進計劃：

1. 利用行政組配合

行政組能夠為公司前臺提供非常有用的協(xié)助。為了更好地完成工作，我計劃在行政組的幫助下，更好地處理來訪客人、電話和信件等。這樣，不僅可以充分發(fā)揮人力資源，還可以提高效率，減輕工作量。

2. 學習規(guī)劃和分析

作為一名接待員，規(guī)劃和分析都是非常重要的。因此，我計劃在后續(xù)的工作中，不斷學習和積累經(jīng)驗，提高規(guī)劃和分析能力，使其更為高效、簡單、直接。這樣，我可以更加自信地面對各種工作挑戰(zhàn)。

3. 自我充電

作為一名接待員，不斷自我提升是非常重要的。因此，我計劃在接下來的工作中參加各種培訓和課程，增加自己的知識儲備量，提高工作專業(yè)能力。這樣，不僅可以為公司做出更大的貢獻，還可以提高自己的個人價值和市場競爭力。

4. 溝通和合作

對于環(huán)境和事物的變化，我們需要用溝通和合作來面對。因此，在今后的工作中，我計劃與同事和上司進行更廣泛、更務實的溝通。我們需要尊重彼此的意見，學習各自的長處，合作共贏，共同推動公司的發(fā)展。

前臺接待上半年工作總結(jié) 篇2

轉(zhuǎn)眼間今年上半年結(jié)束了，這半年使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。經(jīng)朋友介紹，我按期來到xx酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，以下是我上半年的前臺工作總結(jié)。

一、日常工作內(nèi)容

前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。

二、前臺工作要求

禮貌、禮儀方面。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。前臺人員應該在工作中做到與樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。前臺業(yè)務知識的培訓：主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。時刻運用普通話是工作中的基本要求。

對本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對xx旅游景點等有一定的掌握，還要我們對其他國家的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

三、對前臺工作的認識

前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。

前臺接待上半年工作總結(jié) 篇3

在公司我是負責前臺工作的，前臺的工作主要是接待、收發(fā)文件、轉(zhuǎn)接電話、登記、人員出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場所的清潔。要做好前臺這個崗位的話，就應該對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一印象。所以從前臺迎接開始，就應該做好，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的整體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考做好本職工作?，F(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下。

一、日常工作

上下班之前要整理好前臺物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源，當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時要保持清潔的地方，是否整理干凈。每天的報紙要整理好，飲用水發(fā)現(xiàn)不夠時及時打電話訂購。保持有足夠的飲用水供應。檢查前臺文具，看是否有需要及時訂購的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應。接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真的大概內(nèi)容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的傳真文件及時派發(fā)給所屬人，以免耽誤工作進程。

收發(fā)快寄，收快遞時要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯(lián)系方式，單位以及單位名稱。及時將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人。還要將簽收時間記錄下來，方便以后查找快件。發(fā)送快遞時，認真填寫要發(fā)送的公司名稱和地址，聯(lián)系人，聯(lián)系方式，仔細檢查一遍，確認無誤后再寄出，同時要將寄件人、寄件時間，要寄的公司地址，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來，方便以后查找地址以及聯(lián)系人電話。把寄出去的快件的底單保存好，方便及時查詢快件具體情況。

二、客戶接待與轉(zhuǎn)接電話

前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率?？吹接衼碓L的客人時，要立即起身主動問好，對第一次來訪客人要問清對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的通知相關(guān)負責人，找公司老總的要問清對方是否已預約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄離開。在帶客人時還要考慮是否把客人留在大廳或者是會議室，或者是辦公室主任那里，給客人上茶時要雙手奉上，面帶微笑，耐心細致，親切大方。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關(guān)負責人。

轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用標準用語，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負責人，熟悉公司內(nèi)部人的辦公電話號碼，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系。如果對方是廣告、推銷、網(wǎng)絡之類的與公司無關(guān)的來電就委婉拒絕。如果對方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的，要問清對方情況再看是否需要告知對方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式。領(lǐng)導來電時也要親切問候！

三、其他工作

文具的管理，每個星期都要對文具進行盤點一次，看看哪些文具不夠了要及時通知相關(guān)負責人進行采購，對公司員工領(lǐng)用文具要及時登記。前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在清潔過程中，要仔細點，很多細節(jié)容易被忽略。比如地毯下面的灰塵，墻縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等，看到地上的垃圾要及時撿起，保持整潔更重要。值班安排，，每天的值班人員安排，盡量保證公平輪流值班，統(tǒng)計晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員情況告知晚上值班人員，督促值班人員關(guān)好門窗，檢查電源關(guān)閉，鎖好門，周末值班人員要按時到崗，不得提前離開。

公司的發(fā)展離不開我們每個人的點滴貢獻，在下半年里，我將做的好繼續(xù)保持，把做的不好積極改進，保持昂揚的生活、工作態(tài)度，為公司的不斷發(fā)展、個人的不斷完善，好好努力。

前臺個人上半年工作總結(jié)20xx（四）

日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，半年時間已匆匆而逝。自進入公司以來，我認真做好了前臺接待工作。以確保公司各項重點工作及時落實和工作內(nèi)容的有序開展，現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下：

一、前臺接待工作

我們主要負責前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，公司的形象靠我們來維護。在工作中，我嚴格按照公司要求，著正裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。其次是配合銷售部的負責來訪客戶的接待工作，包括引導客戶入座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記，填寫《來訪客戶登記表》。

接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象及重要電話轉(zhuǎn)接和做好筆記以便轉(zhuǎn)達。我們應注意：要做到“三聲起接”，即，一個電話打進來，響到第三聲的時候，就要接起來。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等太久；前臺有時候非常忙，有時接待客戶，有時正準備會議室，有時正在做培訓，可能正在接一個短時間無法結(jié)束通話的電話，送快遞的又要求簽收，這時候旁邊站著的來訪者可能就會出現(xiàn)等了幾分鐘還未被理會的現(xiàn)象。碰到這樣的情況，前臺應該先抽空請來訪者在小會客室坐下稍等，然后繼續(xù)處理手中的電話，而不是做完手上的事才處理下一件。

二、其他工作

收發(fā)及分送公司報刊、雜志和信件并整理。負責每日背景音樂的播放、指揮部大廳各種設(shè)施的維護和管理。遇各種突發(fā)事件，若自己不能順利處理，則立即上報直屬領(lǐng)導或針對事件找相關(guān)同事給與幫助，把事情妥善解決。配合行政辦公室完成相關(guān)工作。

學習公司企業(yè)文化，逐步提升自我。xx是一個大家庭，xx是我們的家，同事們都愛他。我們來自五湖四海，由不同的人來組成，我真正體會到了“互相尊重，理性溝通，不批評、不指責、不抱怨”的，我從公司領(lǐng)導和同事們的敬業(yè)中感受到了學習公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力，他們是我們的榜樣，兢兢業(yè)業(yè)，不恥下問，多和他們學習及聽從他們的教導，學做人，學做事。

三、心得體會

前臺接待看似是個很簡單的工作，其中需要學習的東西還有很多，可如果工作中缺少了用心，細心和耐心，是萬萬不能的。嚴格按照公司要求，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，我會用心去努力把自己的工作做好，不斷改進自己，只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作經(jīng)驗，從而不斷改進工作技巧，提高工作效率。另一方面就是人際關(guān)系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三，先想他人，再想自己。

當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感驕傲我會踏踏實實的做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時和部門溝通，認真聽取領(lǐng)導及同事意見，爭取讓工作在上一個臺階，做一個合格，稱職的員工，為公司盡一份微薄之力，這是我今后工作努力的目標和方向。

半年工作總結(jié)怎么寫錦集

處理各種類型的文檔需要很多時間和耐心讓我們覺得力不從心，寫作前多看范文，可以減輕我們寫作壓力。對于一篇范文應該如何下筆呢？經(jīng)過編輯的精心設(shè)計“半年工作總結(jié)怎么寫”馬上就能讓您受益終身，歡迎大家閱讀收藏，分享給身邊的人！

半年工作總結(jié)怎么寫 篇1

即將過去的上半年中，在站領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人的思想境界、業(yè)務素質(zhì)和工作能力都得到了進一步的提高，現(xiàn)將本人_來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強學習，重注提高個人修養(yǎng)

1、能夠認真學習貫徹黨的各項路線、方針、政策，積極參加單位組織的各項政治學習活動，并以此來加強和提高自己的政治思想和品德修養(yǎng)。

2、能夠認真學習財經(jīng)和廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

3、積極提高自身的業(yè)務水平，在_參加了市財政部門舉辦的各種業(yè)務技能培訓，認真學習了一些財經(jīng)政策和部門預算等業(yè)務知識。

二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作，今年主要完成了以下工作任務。

1、對單位報銷賬目做到了嚴格把關(guān)，嚴格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，對不懂的問題及時請教，能夠定期核對銀行帳和現(xiàn)金帳，做到了單位帳實相符、帳帳相符。

2、能夠在每季度初按時向主管部門和單位領(lǐng)導上報單位的財務會計報表，對于資金的使用情況和存在問題能夠及時向領(lǐng)導請示匯報，便于領(lǐng)導決策。同時加強與財政部門和主管部門對應科室的聯(lián)系，能夠及時提出單位的的用款申請計劃，達到資金的正常周轉(zhuǎn)和運行。

3、認真及時完成和上報了單位上半年的部門預算和職工各項津貼的統(tǒng)計上報工作。 總之，在這_的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我會在今后的工作踐中借鑒好的工作方法，不斷努力、不斷改進。爭取各項工作開展的更好。

半年工作總結(jié)怎么寫 篇2

年終工作總結(jié) 我們是非緊急救助中心自來水分中心朝陽搶修站的客戶服務代表。分中心派發(fā)的具體任務是通過我們的工作落實到搶修人員中的。進行現(xiàn)場搶修、維修、調(diào)查工作，并通過我們的工作及時地將搶修、維修和調(diào)查處理的結(jié)果快速的通過網(wǎng)絡進行反饋。我們的工作好與壞、及時與否，關(guān)系到百姓的困難和需求及時得到解決和落實，代表著政府形象，這項工作既平凡又艱巨。

柜臺是服務的窗口，要為百姓提供優(yōu)質(zhì)服務。因此我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將繼續(xù)加強學習，努力工作！為此我付出了大量時間，分析客戶報修的原因，并做了不少的筆記。工作中努力做到以下幾點：

一、努力提高服務質(zhì)量。

及時檢查、整理當月臺賬，并做好回訪工作。認真接聽每一個電話，并且詳記每個電話內(nèi)容，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話并聯(lián)系派遣人員。對來訪的客人我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。二、努力打造良好的柜臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三、以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為維修項目部的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效力。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。

四、努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。

服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

五、加強與公司各部門的溝通。

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

工作中每天都會遇到不同的客戶，不同的客戶有不同的脾氣，針對不同的`客戶我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“客戶至上”，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客戶也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來客戶開心自己也舒心。

以下是自己的一些工作體會：一、工作中要和睦的和同事相處，幫助同事解決在工作中遇到的困難。

二、提高服務水平并在對外服務過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客戶的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

三、溝通不是一個單獨的行為，因此在對外服務或接聽電話過程中，你的每個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。

對于柜臺服務窗口，除了業(yè)務知識以外，還要學會站在用戶的角度想問題，凡事要替用戶考慮，真正把用戶當成親人一樣的對待。不管用戶情緒激動的，咄咄逼人的、嘮叨的、還是語無倫次的，只要知道他們需要什么，再難溝通的問題也就迎刃而解。

耐心、細心、善于捕捉重點是柜臺人員必須具備的素質(zhì)，凡事站在用戶的角度，多考慮用戶需求才能真正做好柜臺服務工作。

回想這一年來的工作，自己也有不足的地方，如工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我會努力改正自身的不足，從而提高工作質(zhì)量、效率。

展望新的一年，我會做到同事間相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，加強維修人員之間溝通，努力做好柜臺督導及信息傳達工作。

半年工作總結(jié)怎么寫 篇3

xx年上半年，xx地區(qū)地稅局人事教育科在區(qū)局政治部的正確指導和地區(qū)局黨組的領(lǐng)導下，按照地區(qū)局黨組的總體工作思路，建立健全人事管理機制，推進干部人事制度改革；繼續(xù)以深化績效考核管理為抓手，進一步加強地區(qū)地稅系統(tǒng)作風建設(shè)、效能建設(shè)；強化思想政治工作；加大教育培訓工作力度，提升干部隊伍綜合素質(zhì)；深入開展精神文明創(chuàng)建活動，為促進稅收事業(yè)發(fā)展提供有效的思想政治保證、人才保證和精神動力支持，圓滿完成xx年度上半年工作任務，現(xiàn)將有關(guān)情況簡要總結(jié)如下：

一、創(chuàng)新方法、注重實效，進一步強化了思想政治工作

（一）繼續(xù)堅持每周星期三半天組織干部職工集中學習

不斷認識和把握新形勢下思想政治工作的特點和規(guī)律，分析新情況，總結(jié)新經(jīng)驗，探索新途徑，解決新問題，改進創(chuàng)新教育形式、方法和手段，強化對干部職工思想政治工作。

（二）堅持經(jīng)常性的思想政治工作

今年制定、下發(fā)了《關(guān)于加強和改進思想政治工作的實施意見》，貫徹落實黨、政、群團組織及各單位、部門工作職責，形成各負其責、齊抓共管、不留死角的經(jīng)常性思想政治工作格局。

（三）組織開展“xx大發(fā)展、地稅創(chuàng)新高、我該怎么辦”大討論活動

制定、下發(fā)《xx地區(qū)地稅局“xx大發(fā)展、地稅創(chuàng)新高、我該怎么辦”主題教育活動實施方案》，針對xx經(jīng)濟社會和稅收事業(yè)的發(fā)展形勢，組織干部職工采取自下而上、自上而下形式進行深入、認真討論分析，對照查找本職崗位工作不足，確定改進措施、創(chuàng)新目標，修訂崗位工作職責、考核標準及責任追究，匯總各項崗位的創(chuàng)建措施，形成部門、單位的工作改進、創(chuàng)新措施。

（四）改進和加強了地區(qū)局、基層局兩級中心組理論學習

把個人自學與專題研討、調(diào)查研究與解決實際問題結(jié)合起來，學以致用，提高理論學習效果。

二、不斷強化績效考核管理和機關(guān)效能建設(shè)，力促各項工作有序展開

（一）探索、創(chuàng)新績效考核管理，確?？己碎_展有序

一是在全系統(tǒng)把部分工作性津貼700元納入考核，合理拉開收入級次，調(diào)動了干部職工工作主動性和工作熱情。

二是繼續(xù)修改和完善績效考核管理，根據(jù)加強和改進思想政治工作的總體要求，改進、完善各崗位、各部門工作職責、考核標準及責任追究形式，把考核與收入、獎懲、管理、使用、培訓多項掛鉤，全面實現(xiàn)“干與不干不一樣、干好干壞不一樣”。

三是增加了“每月一星”、“末尾淘汰”激勵獎懲措施，實行思想政治工作“一崗兩責”，落實“思想政治實體化”工作，把利益激勵、選人用人激勵和思想政治工作有機結(jié)合起來，促進了各項工作的順利開展。

（二）不斷改進機關(guān)作風，規(guī)范行政行為，強化服務意識，提高機關(guān)效能建設(shè)

一是召開動員大會，深入統(tǒng)一思想，提高對機關(guān)效能建設(shè)重要性和必要性的認識。

二是成立系統(tǒng)機關(guān)效能工作領(lǐng)導小組，明確職責，落實分工。

三是及時制定，提出要求，加強落實。

四是開展了系統(tǒng)機關(guān)效能專項督察工作，局領(lǐng)導采取不打招呼、隨時介入形式對地區(qū)局機關(guān)各部門、各縣（市）地稅局進行了明察暗訪，查處違反考勤紀律16人次，違反工作作風1人次，經(jīng)濟懲戒16人，組織處理免職1人。

三、深入開展各類活動，創(chuàng)新形式，優(yōu)化項目，不斷開創(chuàng)精神文明建設(shè)新局面

（一）圍繞“慶三八”、“民族團結(jié)教育月等活動

各單位組織召開各種形式的座談會、談心會；組織開展了“唱支新歌給黨聽”大合唱活動；開展了“xx地區(qū)地稅系統(tǒng)唱紅歌卡拉ok大賽”；觀看愛國主義優(yōu)秀電影；組織建立基層學習型黨組織；開展推薦“七一”表彰先進黨員、優(yōu)秀黨務工作者活動，通過開展系列群眾性教育活動，進一步激發(fā)廣大地稅干部職工的＇愛國熱情，在全系統(tǒng)形成愛黨、愛國、愛人民、愛社會主義的濃厚氛圍。

（二）制定《xx-xx年精神文明建設(shè)規(guī)劃》，結(jié)合實際制定了xx年系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作要點

明確創(chuàng)建要求和任務，積極做好了地區(qū)局機關(guān)爭創(chuàng)國家級精神文明單位工作，指導、督促和田縣地稅局創(chuàng)建“國家級青年文明號”工作，開展了地區(qū)局機關(guān)工會申報“自治區(qū)級職工之家”工作。

（三）深入開展向貫徹xx的先進事跡。在全系統(tǒng)開展“貫徹xx，獻身稅收事業(yè)”為主題的大討論，觀看xx工作先進事跡報告片，舉辦了“向xx學習，做xx式的好干部”的演講比賽。

半年工作總結(jié)怎么寫 篇4

20xx年，對我來說實在是不平凡的一年，在這上半年當中我收獲很多，讓自我有了必須的成長，同時我對自我依然充滿著信心，未來的道路必須會十分的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。

20xx年初，我被班組長提升為助理，雖然不用從事實際操作，可是還有很多工作等著我去做，剛一上來，什么都不會，總是這個做不好那個做不好，并且還和同事之間產(chǎn)生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原先處在同一個位置的兩個人能友好相處，而換了主角之后卻會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，經(jīng)過我和領(lǐng)導的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中，我給自我定的原則是：我所做的一切都是為大家服務的，在工作上，不管做什么，我都毫無怨言。經(jīng)過幾個月的時間，我發(fā)現(xiàn)自我慢慢適應了，同時和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下，是所有一線車間當中做的的。這一切的成績，離不開大家的努力，而我的主角只是做到了一個配合作用。在工作中，要時刻站在加工者的角度去思考問題，同時尊重他們的意見，然后進行記錄和歸納，這些都是無價之寶！在新的班組長上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點能夠看出，他是一個好領(lǐng)導，因為他真正做到了為員工謀求福利和發(fā)展。

在這半年中，我犯了很多錯，可是在這些錯誤中我學到了很多有用的知識，在這個過程當中，我自我也不斷總結(jié)思考，怎樣才能更好的服務大家，幫忙大家，有時候發(fā)現(xiàn)，即使你站到別人的角度去思考，然后幫忙他們，可是所產(chǎn)生的結(jié)果不必須是夢想的，有時候往往會適得其反，這讓我百思不得其解，最終我總結(jié)出，好人不好做，把自我的本職工作做好才是最重要的。

我自認為，我所做的工作實在是微不足道，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個人，因為真正付出做出成績的是大家，而不是個人。在這一年來，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒有做好，還有很多需要改善的地方，下半年已經(jīng)到來，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去應對，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠把自我擺在一個低的位置，這樣才能學到更多有用的知識，我要更加努力去實現(xiàn)自我的夢想，起航吧。

半年工作總結(jié)怎么寫 篇5

半年來勞動仲裁科緊緊圍繞調(diào)整勞動關(guān)系這一中心，以妥善處理勞動爭議，保障企業(yè)和職工的合法權(quán)益，維護正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系為目標，認真扎實地開展工作，圓滿完成了各項工作任務?，F(xiàn)根據(jù)局黨組的安排,將勞動仲裁科xx上半年的工作完成情況匯報如下：

一、業(yè)務工作目標

（一）做好取消辦理勞動合同鑒證的宣傳工作、加強勞動用工備案管理，規(guī)范用工關(guān)系，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

根據(jù)貴州省勞動和社會保障廳《關(guān)于取消辦理勞動合同鑒證的通知》精神（黔勞社廳發(fā)〔20xx〕5號），全省各級勞動保障部門從20xx年2月1日起取消辦理勞動合同鑒證工作，進一步加強勞動用工備案工作。我市按照上級規(guī)定，在取消辦理勞動合同鑒證工作后，立即出臺了《關(guān)于進一步加強勞動用工備案制度管理工作的通知》，再一次詳細明確了實施勞動用工備案的要求與內(nèi)容。通過開展勞動用工備案工作，對規(guī)范勞動用工秩序、全面實施勞動合同制度、維護勞動者和用人單位雙方合法權(quán)益，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系方面起到了積極的推動作用。截止到目前共有166家用人單位實施了用工備案，涉及勞動者7626人。

（二）認真作好案件登記工作,公示辦案程序，依法辦案。

作為全市勞動爭議案件的受理、處理部門，勞動仲裁科負責對全市的勞動爭議案件進行調(diào)解、仲裁。20xx年截止到目前我科共收案58件，其中立案處理的勞動爭議案件53件,經(jīng)審理裁決38件、調(diào)解12件、準許申請人撤回仲裁申請3件，時限內(nèi)案件結(jié)案率為100%，涉及金額10多萬元；經(jīng)過認真審查，共有5件申請勞動仲裁的案件不屬于我科的受案范圍，我科均依法開具了不予受理通知書。同時我科建立健全了勞動爭議案件登記臺帳，明確記載了各個勞動爭議案件的基本情況；對已結(jié)的勞動爭議案件，我科在規(guī)定時間內(nèi)均已進行裝訂歸檔。

（三）嚴把集體合同審查關(guān)。

對用人單位報送的集體合同，我科嚴格相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定，嚴把集體合同審查關(guān)，全力維護勞動者與用人單位雙方的合法勞動權(quán)益。

（四）改變服務觀念、增強服務意識，積極為企業(yè)與勞動者提供勞動政策方面的服務，繼續(xù)做好市屬國有企業(yè)改革改制過程中涉及到的勞動法律法規(guī)及政策的解釋工作。

今年我科著重做好對用人單位與勞動者勞動法律法規(guī)與政策的宣傳解釋工作，積極幫助用人單位理順勞動關(guān)系，促進用人單位與勞動者的和諧發(fā)展。對市屬企業(yè)改革改制過程中涉及到的勞動政策方面的問題，我科總能急企業(yè)之所急、在請示上級業(yè)務部門和聯(lián)系各相關(guān)單位后，盡力為企業(yè)提供準確的勞動法律法規(guī)及政策，幫助企業(yè)作好改革改制中的宣傳解釋工作，保證市屬企業(yè)改革改制工作的順利進行。同時我科在工作中積極做好群眾的來信來訪工作，半年來共處理信訪件2件，接待來信來訪群眾300多人次，回答涉及的勞動問題幾十個，較好地宣傳了勞動法律法規(guī)與政策。

（五）完成信息報送任務10期。

（六）其他工作。

今年我科積極參加了全局的幫村扶貧、信訪維穩(wěn)、突發(fā)事件處置等各項工作。

二、共性目標

在局班子的領(lǐng)導下，我科全面完成了共性目標。

三、存在的問題和下步打算。

一是“兩法”實施后，勞動爭議案件迅速增加，辦案人員明顯不足是當前最主要的問題。

自“兩法一條例”實施以來，我市勞動爭議案件呈現(xiàn)出“井噴”態(tài)勢，立案處理的勞動爭議案件與去年同期相比增長280%，而我科的工作人員只有2名，已遠遠不能滿足勞動爭議仲裁工作的需要；況且由于人員限制，長期不能組成勞動爭議仲裁庭（3名仲裁員），只能由1名仲裁員長期獨任審理。此問題的長期存在，對于規(guī)范仲裁程序、提高仲裁質(zhì)量產(chǎn)生了相當大的影響，急需得到解決。

二是辦案經(jīng)費緊張，辦案條件需改善。

《勞動爭議調(diào)解仲裁法》出臺后，明確規(guī)定勞動爭議案件不再收取費用，這是一項利民措施。但大量勞動爭議案件的處理，如沒有經(jīng)費予以保證，勢必會影響勞動爭議仲裁案件的正常處理。

下步工作打算：

一是積極爭取上級支持，增加辦案人員，切實解決案多人少的問題；

二是積極爭取財政支持，解決辦案經(jīng)費不足的問題；

半年工作總結(jié)怎么寫 篇6

集團“大干二季度”的口號仿佛還在耳邊回蕩，xxxx年上半年就已經(jīng)結(jié)束。此時，距離自己畢業(yè)也剛好整整一年時間，時間就在日復一日的工作中慢慢流逝。這一年讓人感觸頗多，現(xiàn)在就對xxxx年上半年的工作作以簡單總結(jié)：

一、日常工作的不斷練習讓我的專業(yè)基礎(chǔ)更加扎實穩(wěn)固。經(jīng)過這半年的反復操作練習，對于日常的賬務處理已經(jīng)能夠熟練掌握。每天的銷售憑證、收款憑證，月底的采購憑證，抄稅報稅，也較之前熟稔了很多。大家都認為會計的工作就是整天和一堆數(shù)字打交道，簡直枯燥乏味到極限。其實這種說法有一定的道理，會計的專業(yè)性和嚴謹性注定了它不會那么有趣。作為財務專業(yè)的學生，剛開始接觸具體經(jīng)濟業(yè)務的處理，會讓你覺得無比新鮮，因為理論的雙腳終于接觸到夯實的大地。只是日復一日的工作會讓你開始覺得煩躁，經(jīng)過長時間的掙扎之后，你會明白，看似簡單的重復讓你的基礎(chǔ)越來越夯實。簡單的銷售、記賬、采購憑證，經(jīng)過反復練習之后，一旦出現(xiàn)問題你就能在最快的時間里找到癥結(jié)所在。平時具體的經(jīng)濟業(yè)務，你也能準確的對原始憑證的合理性做出甄別并且根據(jù)實際情況做出正確的會計分錄。簡單工作重復做，量變到質(zhì)變的飛躍會讓我們的工作進展的更加順利。

二、會計工作需要更加嚴謹。幾乎每個月的工作總結(jié)都會提到這一點，但是就是在這半年的工作中這也是讓我感觸最深的一件事。作為鋼材經(jīng)銷商，我們的主營業(yè)務就是銷售鋼材。業(yè)務員在系統(tǒng)上根據(jù)客戶需求開出提貨單，客戶提完貨之后保管根據(jù)提貨單做出庫，結(jié)算做發(fā)票，最后提貨單交接到會計手中，會計根據(jù)提貨單做銷售憑證。不同的職能部門相互協(xié)作，使得財務工作具備一定的連續(xù)性。但是看似嚴謹?shù)墓ぷ鞒绦?，卻時不時會出現(xiàn)問題，就拿六月份的一個例子來說，業(yè)務員在開單子時將銷售方式寫成了現(xiàn)銷，結(jié)果此項業(yè)務經(jīng)由保管做出庫、結(jié)算做發(fā)票時均未能發(fā)現(xiàn)問題，最后的銷售憑證時我做的，當時也沒有發(fā)現(xiàn)憑證上的金額和銷售匯總里的存在差異。最后還是？師傅在月底結(jié)賬時，發(fā)現(xiàn)問題并進行更正。看似簡單的細節(jié)，只要稍微認真仔細一點，都能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，但是四個環(huán)節(jié)沒有一個人發(fā)現(xiàn)問題，而是一錯再錯。這件事情充分體現(xiàn)？師傅嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，也讓我明白了自己還存在極大的不足，距離一名合格的財務人員還有很長的路要走。

三、團隊協(xié)作很重要。地區(qū)根據(jù)具體業(yè)務需要新租自有庫房，有我和另外一名同事輪流值班，在新庫房收取吊裝費。經(jīng)過實地勘察，和庫房協(xié)商之后，我們和庫房保管合用一間辦公室。從原來的辦公室搬運桌椅板凳、購買相應的辦公用品。前期的準備工作大家一起相互協(xié)助，庫房自5月中旬開始運轉(zhuǎn)。剛開始的時候總是弄得手忙腳亂，要么忘記蓋章，要么單子抬頭開具有誤，致使工作效率低下。經(jīng)過和同事商

議，規(guī)范操作流程，一切變得井然有序，工作效率也大大提高。由于之前在結(jié)算崗位實習的時候?qū)嵙晻r間較短，對于結(jié)算工作僅有大致的了解，特別是發(fā)票的.開具實踐機會較少。由于新設(shè)庫房變更營業(yè)執(zhí)照后可以開具吊裝費發(fā)票，而我和另一名財務主要負責新庫房財務工作，所以開具吊裝費發(fā)票也是我們的工作之一，自己也有了更多的開具發(fā)票的機會。xxx地區(qū)新建庫房的成立，為公司的找到了新的利潤增長點，同時我們也面臨著之前沒有過的挑戰(zhàn)。首先，因為是初次建設(shè)自有庫房，很多東西都沒有規(guī)范化的流程可供參考，只能先借鑒別處庫房的經(jīng)驗試運行，后面根據(jù)當?shù)氐木唧w情況制訂相應的制度流程；其次，庫房運營已經(jīng)一個多月，各項工作也有序開展，作為財務和保管在運營過程中，發(fā)現(xiàn)緊俏規(guī)格周轉(zhuǎn)較快，哪些規(guī)格周轉(zhuǎn)較慢，也會及時和供應反應，從而和鋼廠協(xié)商，保證庫房能夠加快貨物周轉(zhuǎn)，為公司贏得更多的利潤；最后也是矛盾較多的，就是關(guān)于吊裝費發(fā)票的開具問題，因為？？銷售業(yè)務也有大量需要開具普通發(fā)票，所以吊裝費發(fā)票只能在月底進行開具。雖然我們明確告知客戶月底憑借本公司開具的收據(jù)換取發(fā)票，并且跨越不開。但是，還是有部分客戶存在收據(jù)丟失、將逾期的收據(jù)拿來索要發(fā)票。經(jīng)過和客戶的耐心解釋，問題也都得以解決，為了規(guī)范吊裝費發(fā)票的開具流程，提升地區(qū)自有庫房的服務質(zhì)量，我們也撰寫了相關(guān)的制度流程。相信通過大家的共同努力，公司運轉(zhuǎn)的越來越好。

每一月的財務工作基本大同小異，但是也有所差別，日復一日的工作讓我們的基本技能更加扎實穩(wěn)固。財務本一家，結(jié)算、出納、會計，在出納工作比較繁忙的時候，填寫支票、進賬、做資金日報表，都會去幫忙分擔，財務工作的相關(guān)性讓我們在工作上相互分擔，在生活中相互照顧。在以后的工作中，需要更加細心、謹慎，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，努力成為一名合格的財務人員。

半年的財務工作讓我進一步的認識到：作為一個財務人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。現(xiàn)如今，我已經(jīng)能獨立完成基本會計賬務的處理，當然我也意識到自己還存在很多不足，需要學習的地方還很多，在以后的工作中，我會虛心請教，不斷提升自己的專業(yè)技能?？傊?，在這幾個個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重 要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力。