部門年度培訓(xùn)總結(jié)

部門年度培訓(xùn)總結(jié)經(jīng)典12篇。

在忙碌中時間過得很快，這一階段的工作就這樣過去了，此時就該對這段時間的工作進行一次回顧總結(jié)。寫工作總結(jié)，可以很好幫助我們回顧和整理工作思路，你會寫工作總結(jié)嗎？有請閱讀小編為你編輯的部門年度培訓(xùn)總結(jié)經(jīng)典12篇，供有需要的朋友參考借鑒，希望可以幫助到你。

部門年度培訓(xùn)總結(jié) 篇1

20xx年是xx深化改革、穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是xx有限公司迅速發(fā)展壯大的一年。

公司的發(fā)展與員工專業(yè)知識、服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提高是息息相關(guān)的。公司領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)工作極為重視，對于培訓(xùn)工作的作業(yè)方向和作業(yè)內(nèi)容，給予了非常明確的指示。

20xx年，綜合辦公室按照ISO9001質(zhì)量管理體系文件《培訓(xùn)工作作業(yè)指導(dǎo)書》（GCWY6.01-01）要求，積極組織實施員工培訓(xùn)。主要完成了以下幾個方面的培訓(xùn)工作內(nèi)容：

一、按照員工入職時間長短和不同崗位專業(yè)知識技能掌握程度，制定不同的培訓(xùn)計劃并組織實施。

1、對新入職員工，組織實施入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：

1）公司概況、經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)道德、員工手冊、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、溝通技巧、服務(wù)禮儀、物業(yè)實景參觀，此方面培訓(xùn)工作由綜合辦公室培訓(xùn)講師進行。

2）工程基礎(chǔ)知識、品質(zhì)基礎(chǔ)課程、安全教育、消防知識、急救常識等方面培訓(xùn)由綜合辦公室組織公司相關(guān)部門專業(yè)技術(shù)人員進行。

入職培訓(xùn)結(jié)束，安排一次考試，檢驗培訓(xùn)效果?？荚嚱Y(jié)果和員工在以后工作中表現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，證明培訓(xùn)效果是明顯的。全年共組織入職培訓(xùn)5批，160人次。培訓(xùn)簽到率100%，培訓(xùn)考核率100%，培訓(xùn)合格率100%。

2、實施試用期將滿的員工的強化培訓(xùn)。

主要內(nèi)容有：討論工作中的收獲或疑問并釋疑、強化公司理念與顧客溝通技巧、物業(yè)管理法規(guī)等。具體培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)法規(guī)基礎(chǔ)知識、投訴處理案例分析、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、職業(yè)化培訓(xùn)、品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識等方面，由綜合辦培訓(xùn)講師協(xié)同相關(guān)技術(shù)人員進行。全年共組織強化培訓(xùn)5批，165人次。培訓(xùn)率為100%，培訓(xùn)考核率100%，培訓(xùn)合格率100%。

3、組織實施在職培訓(xùn)。

各部門負責(zé)人負責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計劃、課程設(shè)計、組織實施、效果評估等工作。在職培訓(xùn)主要內(nèi)容為崗位服務(wù)技能、員工思想教育。綜合辦對落實情況進行監(jiān)督。各部門不定期對本部門的人員進行在職培訓(xùn)，培訓(xùn)簽到率75%，培訓(xùn)考核率80%，培訓(xùn)合格率80%。

4、外送（聘）培訓(xùn)等。

培訓(xùn)工作主要由公司綜合辦公室負責(zé)組織落實，培訓(xùn)工作有相應(yīng)培訓(xùn)資料及記錄，培訓(xùn)師資根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容有不同的要求，并由綜合辦組織專人對培訓(xùn)的質(zhì)量、效果作出評價。包括物業(yè)上崗證的學(xué)習(xí)，檔案管理的學(xué)習(xí)，消防上崗證的學(xué)習(xí)。

20xx年公司派出學(xué)習(xí)的人員培訓(xùn)率為100%，培訓(xùn)合格率達100%。

5、公司也采?。⒄堖M來＂的培訓(xùn)方式，公司ISO9001質(zhì)量管理體系文件現(xiàn)改版工作已順利完成，為了更好地保證質(zhì)量體系文件的持續(xù)有效運行，為公司培養(yǎng)一批具有獨立內(nèi)審能力資格的內(nèi)審員，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，請深圳質(zhì)量協(xié)會專職講師對本公司20名人員進行內(nèi)審員培訓(xùn)。這20名人員培訓(xùn)合格率達100%，其中20名人員獲得內(nèi)審員證書，還有5名人員兼獲得國家注冊內(nèi)審員證書。

二、配合體系文件的改版工作，積極安排相關(guān)培訓(xùn)。

體系文件的修改制定是公司目前重要工作內(nèi)容。每一次體系文件版本的出臺，綜合辦協(xié)同品質(zhì)管理部積極組織相關(guān)管理者與員工參加與其工作內(nèi)容相關(guān)部分的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于相關(guān)管理規(guī)定的明確化與工作流程的清晰化方面以及質(zhì)量體系新改版表格的發(fā)放、實施、建議、修改的工作。培訓(xùn)率為70.41%，培訓(xùn)考核率60.15%，培訓(xùn)合格率60%。

三、根據(jù)崗位特征和員工知識技能背景的不同，積極探索各種不同的培訓(xùn)授課方式。

知識的直接灌輸、案例分析、互動研討、模擬訓(xùn)練、角色扮演、實地參觀等各種不同的授課方式，極大的豐富了授課內(nèi)容，提高了生動性和員工的參與意識。在培訓(xùn)過程中，注重實踐性和操作性。

培訓(xùn)工作與學(xué)校教育就內(nèi)容上說，有本質(zhì)的區(qū)別。為公司培養(yǎng)具備豐富技能和良好職業(yè)道德的員工、積極宣傳倡導(dǎo)公司企業(yè)文化，是我們的永恒追求。物業(yè)管理作為服務(wù)性行業(yè)，我們將提高員工實際操作能力和與顧客溝通技能作為培訓(xùn)工作重要內(nèi)容。

四、建立公司員工個人培訓(xùn)檔案。

檔案內(nèi)容：員工參加過的各種培訓(xùn)記錄、每次考核成績。目的是為了提高培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和連貫性。公司20xx年度培訓(xùn)工作統(tǒng)計，人均培訓(xùn)達8小時。

六、參觀優(yōu)秀同行物業(yè)公司

組織公司相關(guān)人員參觀優(yōu)秀同行物業(yè)公司，有xx等。培訓(xùn)實到率達90.33%，使公司人員較好學(xué)習(xí)到優(yōu)秀同行物業(yè)公司的管理方式，更好地運用到公司管理模式當(dāng)中。

七、培訓(xùn)的不足點

從以上公司20xx年度培訓(xùn)總結(jié)工作分析中可以知道，公司的入職培訓(xùn)、強化培訓(xùn)、外送（請進來）培訓(xùn)合率達100%，實到率達100%。

但對于部門的在職培訓(xùn)、新改版質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)工作都做得不夠，20xx年培訓(xùn)工作針對以上情況，繼續(xù)做好公司的入職培訓(xùn)、強化培訓(xùn)、外送（請進來）培訓(xùn) ，加大部門的在職培訓(xùn)、質(zhì)量體系文件培訓(xùn)力度，按20xx年度公司培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)工作的實施，嚴格按照培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書的要求對培訓(xùn)工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)。使公司人員都明確知道培訓(xùn)是公司對于員工一種福利，公司的每一位人員都應(yīng)認真對待每一次培訓(xùn)。

綜合辦培訓(xùn)也應(yīng)做好公司每一次培訓(xùn)簽到表、人員考核、師資評估、記錄的工作。使培訓(xùn)工作有據(jù)可依、有良好的培訓(xùn)效果。

八、xx年培訓(xùn)需求

1、對公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課員工，通過綜合辦公室培訓(xùn)、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)考核，結(jié)果優(yōu)秀者頒發(fā)工誠物業(yè)培訓(xùn)講師資格榮譽證書。

2、對公司相關(guān)培訓(xùn)課程，各部門提供內(nèi)部培訓(xùn)的授課講師能給予一定的物資獎勵，建議25元/課時。由公司派出的人員到外單位培訓(xùn)的講師，建議50元/課時。

部門年度培訓(xùn)總結(jié) 篇2

來公司已三個多月了，記憶猶新的還是上崗前經(jīng)理對我的培訓(xùn)，雖然講得時間不是很長，但對于我們這些剛從學(xué)校步入工作崗位上的學(xué)生來說，簡直是一劑良藥。俗話說：“玉不琢，不成器。”剛從大學(xué)校門走出來的我們過慣了在大學(xué)中慵懶散慢的生活，自身個性也得到了充分地展現(xiàn)，但當(dāng)我們走上個自的工作崗位上時，這一切都是那么地行不通。

還記得經(jīng)理帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)公司的經(jīng)營文化—新新人類，貴在科技。經(jīng)營理念—以質(zhì)量求生存，以管理求效益，以品種求發(fā)展。的確，一個單位應(yīng)該是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮努力。而事實證明我們公司走這條路是正確的，在xx年7月份，我司newmen品牌被認定為中國著名商標(biāo)。這一特大喜訊將更加激勵我們每一位新貴人向更高更好的方向發(fā)展。

工作中，主管的一席話，讓我們深思。好高騖遠是我們這代人的通病，總以為大學(xué)畢業(yè)應(yīng)該找過好單位，干一份體面的工作。可現(xiàn)實的殘酷很快讓我們的夢想破滅了。回頭看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實干才是真。腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。

因此，真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。

針對經(jīng)理讓我們學(xué)習(xí)的“個人執(zhí)行力”讓我從中有很多體會。辦公室的工作千頭萬緒，任務(wù)雜。不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點，扭住關(guān)鍵。從大處著眼，從細處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責(zé)，嚴格要求，主動適應(yīng)工作的需要。

“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。

“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時代的前沿前進。

最后，誠摯的感謝部門同事和經(jīng)理在工作中對我的幫助和關(guān)興，也感謝公司給了我這樣的機會，我將會在以后的工作中更加努力。

部門年度培訓(xùn)總結(jié) 篇3

在公司工作了幾個月之后即將迎來新的一年，沒想到工作的時間是過得這么的快的，感覺自己從大學(xué)也才一兩個月之前的事情，還沒有意識到已經(jīng)過去了大半年了。在新一年的工作開始之前為自己這段時間的工作做一個總結(jié)，去發(fā)現(xiàn)自己在工作當(dāng)中存在的一些問題，也對進行一次，更好的開啟自己新的一年的工作。

一、工作內(nèi)容

自己在這幾個月接觸的都是一些比較簡單和基礎(chǔ)的工作，畢竟我是公司的新人，要從簡單的工作開始做，先把簡單的工作做好了才能夠去做難度更高的工作。雖然每天工作都比較的簡單，但我從中也是學(xué)到了不少的東西的，自己在這幾個月的進步也是比較的明顯的。在工作中也出現(xiàn)了一些錯誤，雖然都不是很大的錯誤，但是這也展現(xiàn)出了自己身上存在的問題。

二、工作表現(xiàn)

這段時間我工作是很認真的，有問題也會去向其他人請教，而不是把問題丟在一邊不去解決。我想雖然自己的工作能力現(xiàn)在是算不上好的，但是至少我是有很認真和努力的在工作的，工作態(tài)度也是很不錯的。我相信只要我花了時間，也去反思自己的工作表現(xiàn)，是一定會有進步的。這幾個月自己的進步是比較的明顯的，也學(xué)到了很多的東西，但是也是有很多不足的地方的。自己的工作效率是比較的慢的，在工作中因為粗心出現(xiàn)的錯誤也是不少的，所以說還是要細心一點的去完成自己的工作。

三、工作收獲

自己也反思了一下在工作中出現(xiàn)錯誤的原因，有的時候太過于追求速度所以就導(dǎo)致工作質(zhì)量下降了一些，之后應(yīng)該要更細心一點，在提高自己的速度的同時也要保證質(zhì)量，如果一些簡單的工作都能夠出錯的話，那難度更高的工作自己也是完成不好的。在這幾個月自己也學(xué)到了很多的工作，自己的能力是提高了一些的，但跟的人的差距也是比較的大的，所以自己還是要多努力一些，也多學(xué)習(xí)一些，在工作完成之后要進行反思，也多看看自己之前的工作有哪些是做得不夠好的，在以后做同樣的工作的時候就能夠有進步了。

新的一年自己要保持現(xiàn)在這樣的一個認真的工作態(tài)度，多向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，也多對自己的工作進行反思，只有多思考才能夠發(fā)現(xiàn)自己的問題，也才有機會去解決自己的問題。我相信在新的一年我是一定能夠有收獲的，希望一年之后自己進步的更多。

部門年度培訓(xùn)總結(jié) 篇4

職業(yè)衛(wèi)生學(xué)是以勞動者的工作條件為主要研究對象，研究工作場所內(nèi)產(chǎn)生或存在的職業(yè)性有害因素及其對勞動者健康損害的一門學(xué)科，學(xué)習(xí)職業(yè)衛(wèi)生學(xué)，目的是為了通過專業(yè)的知識學(xué)習(xí)和對國家相關(guān)法律法規(guī)的運用，來識別，評價職業(yè)性有害因素，提出相應(yīng)的防護措施，改善勞動者的工作條件，從而使職業(yè)危害的產(chǎn)生能夠得到有效防治，為勞動者創(chuàng)造一個安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境。

我廠職業(yè)人群的主要有害因素以噪聲、粉塵、茶塵和工場電頻為主。可能導(dǎo)致的職業(yè)病有噪聲性聽力損傷、塵肺、神經(jīng)衰弱等。另外，工作組織和制度不合理；工作作息制度不合理；心理性職業(yè)緊張；勞動強度過大或生產(chǎn)定額不當(dāng)?shù)鹊?，也會對從業(yè)人員造成危害。

我們利用講座、宣傳欄和張貼警示標(biāo)識等形式對職業(yè)衛(wèi)生方面的知識開展了廣泛的宣傳教育，培訓(xùn)了以下幾方面內(nèi)容：

1、《中華人民共和國職業(yè)病防治法》的主要內(nèi)容。

2、職業(yè)健康基本常識，安全生產(chǎn)、職業(yè)衛(wèi)生操作規(guī)程。

3、崗位工作環(huán)境及危險因素；危險源和隱患辨識。

4、個人防險、避災(zāi)、自救方法；事故現(xiàn)場緊急疏散和應(yīng)急處置及突發(fā)公共安全事件的應(yīng)急救援。

5、職業(yè)病防護設(shè)施和個人勞動防護用品的使用和維護；職業(yè)病防治方法等。

通過職業(yè)健康培訓(xùn)，使員工受到了良好的教育，素質(zhì)得到了一定的提高，同時也看到部分員工對職業(yè)衛(wèi)生缺乏足夠的認識，在職業(yè)病防治工作中存在潛在的危害。今后要充分利用各種形式的培訓(xùn)，使廣大職工職業(yè)衛(wèi)生知識得到進一步提高，以增強自我保護能力，健康平安的工作，為企業(yè)創(chuàng)造更大效益。

部門年度培訓(xùn)總結(jié) 篇5

時光飛逝，xx年就這樣過去了。我們一年的保險工作也要收尾了，一般到這個時候我們保險公司都要對這一年的工作進行總結(jié)，以下為大家?guī)淼氖莤x保險公司個人年終總結(jié)范文，詳細內(nèi)容請看全文~

xx年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的xx年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。

一年來，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

二、業(yè)務(wù)管理

根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)計劃的順利完成。

三、工作中的不足

由于業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

看了這篇xx保險公司個人年終總結(jié)范文，大家知道保險工作總結(jié)怎么寫了吧，更多精彩內(nèi)容請點擊這里市工傷保險處工作總結(jié)范例

保險公司員工上半年個人工作總結(jié)范本

部門年度培訓(xùn)總結(jié) 篇6

20xx年月日，我通過招聘來到XX有限責(zé)任公司。

上班開始，我們首先聆聽了公司領(lǐng)導(dǎo)講話，其次學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，接著參加了安全培訓(xùn)和考試，最后又進行了3天軍事培訓(xùn)。短短的幾天，我們感受到領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，也明確認識到公司對我們的要求；同時我們看到了公司美好的前景，也體會到公司優(yōu)良的工作傳統(tǒng)和作風(fēng)。新的工作單位和環(huán)境給了我新的機遇和動力，我一定好好把握公司給我的這個工作機會，踏實、勤奮、努力、認真完成各項工作任務(wù)，并積極投身公司的發(fā)展中，為實現(xiàn)公司的長遠目標(biāo)而貢獻一份力量。

以下談一下個人的思想認識和工作打算。

第一、告別過去，用心干好新工作

雖然已經(jīng)工作十幾年，但來到公司依然是一名新的員工。不管以前曾取得多少成績，不管過去在什么崗位上工作、擔(dān)任什么職務(wù)，不管以前有什么樣資歷、經(jīng)驗，來到新的單位，就是一個新的開始、新的起點。同樣，新的單位和環(huán)境，也給了我們新的展示平臺，公司的發(fā)展也必然帶給我們新的發(fā)展機會。我們要端正態(tài)度，在安排的任何工作崗位上，不僅要認真，而且要用心，不僅是按規(guī)程職責(zé)去做事，而且要有“沒有最好只有更好”的追求精神，把每一項工作做到盡善盡美。

第二、主動學(xué)習(xí)，盡快勝任本職工作。

我們要樹立“沒有不會，只有不學(xué)”的理念，主動積極地學(xué)習(xí)專業(yè)知識、崗位知識，盡快了解系統(tǒng)、熟悉設(shè)備、掌握規(guī)程，使自己的知識和素質(zhì)達到崗位要求。

當(dāng)分配參加工作后，我利用各種渠道收集學(xué)習(xí)工作資料。首先，我去檔案室查閱前期資料，很快了解到擴建工作的各項籌備工作，并且通過初設(shè)和可研，對總體情況如整體布置、計劃進度等有所掌握；其次，我從參加前期招投標(biāo)人員處拷貝了設(shè)備招投標(biāo)資料，通過學(xué)習(xí)合同技術(shù)協(xié)議，很快熟悉了本專業(yè)的設(shè)備選型和參數(shù)；第三，我去工程部檔案室查閱相關(guān)圖紙，了解系統(tǒng)流程、熟悉安裝步驟和技術(shù)要求，這樣就能更好地監(jiān)督基建工作；第四，堅持參加各種管理會議，堅持

到現(xiàn)場驗證檢查工作，最快地進入工作角色。

第三、要有吃苦耐勞，踏實肯干的敬業(yè)精神

作為工程師，主要是搞檢修工作，我們一定要立足現(xiàn)場解決問題。要堅持每天對所轄設(shè)備全面點檢，及時掌握各種信息和動態(tài)；堅持全方位點檢，能夠注意設(shè)備的一些細節(jié)，不放過任何異常情況。只要設(shè)備有問題就要及時趕到現(xiàn)場，并對重要設(shè)備問題全過程跟蹤解決，對重要環(huán)節(jié)重要備件實地測量核實，決不僅依靠和委托外包隊伍。堅持做工作日志，并預(yù)想次日工作而及時看圖紙和技術(shù)資料。根據(jù)現(xiàn)場工作情況，每天及時填寫備件使用情況和缺陷情況，以備編寫物資計劃和小修計劃。

第四、要有互相幫助、共同進步的協(xié)作精神

一個公司有很多部門，一個部門有分好幾個專業(yè)，一個專業(yè)有幾個員工分管不同的設(shè)備，不同的部門、專業(yè)、員工必須團結(jié)協(xié)作才能干好生產(chǎn)工作。一個設(shè)備問題如果沒有不同專業(yè)人員互相協(xié)作齊心協(xié)力，就不能及時盡快完好地解決。而一個專業(yè)內(nèi)，有轉(zhuǎn)機有本體，只有互相學(xué)習(xí)，取長補短，才能一起提高知識水平、工作能力。

同時提一些工作建議。

第一、加強信息化建設(shè)

信息化建設(shè)，不僅是企業(yè)實現(xiàn)高效運作的必然要求，更是各種制度真正發(fā)揮效用的重要載體。雖然電廠都有cismis系統(tǒng)，但是貫徹利用的程度不夠，具體表現(xiàn)在很多方案、計劃、文件、報表等以文本方式在各部門流轉(zhuǎn)傳閱，需要層層簽字，既占用人員，又耗時費力，不能實現(xiàn)無紙化辦公、實時辦公。如果能夠建立統(tǒng)一整合的信息化平臺，除了信息傳達、缺陷管理外，物資管理、經(jīng)營分析、培訓(xùn)考評等工作都能做到在辦公網(wǎng)絡(luò)上實時完成，除極大地提高工作效率，縮短辦事流程外，還能減少工作中的人為干擾，真正落實責(zé)任制，更易做到公正合理。

第二、通過技改來改善生產(chǎn)的各方面狀況。

無論設(shè)備還是管理，只要頻繁損壞或者扯皮嚴重，一定是設(shè)備選型、備件質(zhì)量、管路設(shè)計或工作程序、職責(zé)劃分等存在問題，這種情況，只要深入研究分析，就能夠、也只能夠通過改進或改造來解決；

而在檢修工作中，我們也一定能通過不斷的技術(shù)改進，提高設(shè)備的可靠性、進一步降低生產(chǎn)消耗，而同時將檢修人員從繁重的消缺和臨修中解放出來。

第三、積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

員工的工作經(jīng)驗少、操作技能低是許多新建電力企業(yè)面臨的一大難題，如何從企業(yè)要我學(xué)向員工自己主動學(xué)是解決這個問題的關(guān)鍵。要把學(xué)習(xí)考試作為各部門的一項工作內(nèi)容，要形成一種全員學(xué)習(xí)的文化氛圍，鼓勵員工主動培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。同時通過制定和實施培訓(xùn)計劃，有意識地對公司員工進行輪流培訓(xùn)。人力資源部應(yīng)對關(guān)鍵崗位進行策劃，考評確認后備人員，對其從基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能、管理思維等方面進行系列培訓(xùn)；這樣做也能夠調(diào)動員工積極性，將企業(yè)發(fā)展與員工個人發(fā)展有機地聯(lián)系起來。

第四、完善崗位考核激勵機制

沒有考核激勵機制，極易形成“干多干少一個樣、干好干壞一個樣”的局面，出現(xiàn)工作扯皮推諉、人浮于事的情況，不利于企業(yè)的進一步發(fā)展。

而建立考核激勵機制一定要制定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，一定要結(jié)合各個崗位的實際情況和工作內(nèi)容，一定要有可操作性，不能流于形式，盡力避免考核方法不夠合理、標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰、強調(diào)得多實施的少，管理人員考核少的普遍問題。同時，績效考核一定要根據(jù)實行情況進行有效的反饋，一定要根據(jù)部門崗位變動、生產(chǎn)經(jīng)營情況進行修訂，同時要和激勵機制掛起鉤來。

作為技術(shù)崗位，新電廠技術(shù)崗位提升的空間和數(shù)量比較少，作為領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門，應(yīng)當(dāng)考慮以其他方式，例如提高崗位工資、評獎優(yōu)秀員工、設(shè)立主任工程師等，對其成績進行肯定和激勵。

以上是我來到公司后的幾點思想體會和工作打算，同時也提出了一些不很到位的建議。我將一如既往地繼續(xù)主動學(xué)習(xí)、繼續(xù)努力工作，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持信任下做好本職工作，并發(fā)揮潛力為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻。

部門年度培訓(xùn)總結(jié) 篇7

搞好企業(yè)職工培訓(xùn)，提高全體職工的素質(zhì)，是企業(yè)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是加強企業(yè)兩個文明建設(shè)的迫切需要，是企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地的一大法寶。近年來，昔陽供電支公司在新一屆領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，適應(yīng)電力體制改革，迎接市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，狠抓企業(yè)職工教育工作，在職工教育方面做了以下工作：

一、提高認識，認清職工培訓(xùn)的重要性和必要性

所謂職工培訓(xùn)，是指企業(yè)根據(jù)自身需要，通過培訓(xùn)，促使職工在知識、技術(shù)、技能、道德等方面有所提高或改進。保證職工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)式水平完成其承擔(dān)的工作任務(wù)的一項教育工程。因此它是提高職工隊伍素質(zhì)的一個重要途徑。

在電力體制改革的今天，使企業(yè)在市場競爭中，求得生存和發(fā)展，關(guān)健是人才的競爭。電力企業(yè)面臨各種機遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)在市場競爭中，不但是產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)的競爭，而且也是企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。特別是綜合思想、技術(shù)、技能、作風(fēng)等人員素質(zhì)的競爭。因此培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊伍。不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和改革發(fā)展的要求，更是企業(yè)參與市場經(jīng)濟競爭，永遠立于不敗之地的基本保證。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視、機構(gòu)健全、制度完善、加速了職工教育培訓(xùn)的進程

百年大計，教育為本。職工教育培訓(xùn)工作是企業(yè)改革和發(fā)展之本。先進的技術(shù)，現(xiàn)代化的管理水平需要高素質(zhì)的職工來掌握，使用和管理?！ざ毠り犖樗刭|(zhì)的提高關(guān)鍵取決于企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的重視。近年來，隨著電力體制改革和市場經(jīng)濟的發(fā)展，我支公司領(lǐng)導(dǎo)更新觀念，提高認識，高度重視職工的培訓(xùn)工作，提出了“科教興企”的戰(zhàn)略奮斗目標(biāo)?！叭吮M其才，物盡其用”賽馬不相馬，人人是人才”的現(xiàn)代企業(yè)用人之道正在公司生根、發(fā)芽。為了使培訓(xùn)工作實現(xiàn)制度化、規(guī)范化，更好地適應(yīng)電力企業(yè)市場經(jīng)濟的要求。支公司每年都要投入大量的人力、物力和財力來開展職工的培訓(xùn)工作。

積極制定有效的年度教育培訓(xùn)計劃和企業(yè)長遠發(fā)展的培訓(xùn)規(guī)劃及各種教育培訓(xùn)的規(guī)章制度，并制定了相應(yīng)的實施措施，建立健全了職工培訓(xùn)的各類臺帳。成立了有支公司領(lǐng)導(dǎo)和各級培訓(xùn)專責(zé)人參加的三級培訓(xùn)網(wǎng)，負責(zé)培訓(xùn)、考核的管理工作。逐步使支公司的培訓(xùn)工作日趨制度化、現(xiàn)代化和日?；Ｂ毠さ呐嘤?xùn)學(xué)習(xí)也發(fā)生了根本的變化。從以前的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，提高了教育培訓(xùn)的理念，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。從而為企業(yè)創(chuàng)建一流提供了可靠的保證。

部門年度培訓(xùn)總結(jié) 篇8

公司對全公司進行安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，大力宣揚“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針。通過專家們深入淺出地講解，學(xué)員認真地學(xué)習(xí)了相關(guān)知識，學(xué)員們的安全理念、安全意識、風(fēng)險防范能力與職業(yè)責(zé)任均得到了進一步加強，現(xiàn)將此次培訓(xùn)的主要工作總結(jié)如下：

　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)取得成功的保證

安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)作為落實公司年度安全會議精神，廣泛開展學(xué)習(xí)活動的一個重要組成部分，是提高員工素質(zhì)確保安全目標(biāo)實現(xiàn)的重要手段。公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作非常重視，專門在辦公會議上強調(diào)了各部門責(zé)任，質(zhì)量安全部制定了培訓(xùn)方案和具體實施計劃，并與公司各部門進行了協(xié)商溝通，同時要求公司各部門、項目部積極配合培訓(xùn)工作的展開，督促各部門及生產(chǎn)一線員工參加培訓(xùn)，責(zé)任到人，培訓(xùn)過程嚴格按照計劃進行。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計劃做基礎(chǔ)，整個培訓(xùn)過程中，員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱情很高。培訓(xùn)主要由省安監(jiān)局、長沙市海事局、市消防中隊等單位的專家負責(zé)。按照公司培訓(xùn)要求，授課人認真編寫了相關(guān)教案，質(zhì)量安全部匯編了相關(guān)資料發(fā)放到各個學(xué)員手中，培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式，員工培訓(xùn)過程歷時兩天半，共有xxx名員工參加，基本實現(xiàn)了安全培訓(xùn)率達到98%。

二、培訓(xùn)內(nèi)容實在，形式多樣，突出結(jié)合安全意識、安全風(fēng)險及施工實際

這次培訓(xùn)的教材以授課人根據(jù)公司要求編制的課案，針對公司施工實際情況，突出了海上施工相關(guān)安全方面的內(nèi)容。同時質(zhì)量安全部收集整理了培訓(xùn)知識手冊等書籍作為補充教材，對員工灌輸了先進的安全理念、介紹了應(yīng)急救援機制的建立，傳授了海上防火救生的方法與策略等等。在培訓(xùn)授課中，授課人利用投影儀，通過生動的畫面，詳細的介紹相關(guān)的法律法規(guī)，并結(jié)合一個個真實的案例，給員工分析事故原因，教育大家防患與未然，提高預(yù)防事故的意識和能力，減少或杜絕事故發(fā)生。

　三、嚴格考核，獎懲分明

培訓(xùn)過程中，質(zhì)量安全部對學(xué)員進行了嚴格地考勤，每次上課均進行簽到、點名。培訓(xùn)剛結(jié)束馬上進行理論考試。理論考試采用人力資源部擬定的試卷，考試成績和員工的績效掛鉤，并對考試前七名及全出勤率的學(xué)員給予了物質(zhì)獎勵。這次培訓(xùn)考試的參考率達到80%，合格率達到88%。

四、深入調(diào)查，收集意見

在培訓(xùn)過程中，質(zhì)量安全部及時就此次培訓(xùn)的效果及公司安全方面的工作情況，在所有參加培訓(xùn)人員中進行了問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷調(diào)查表xxx份，收回xxx份，反饋率達100%，職工積極踴躍的提出了各自的看法和建議，質(zhì)量安全部對意見和建議進行了歸納總結(jié)。

通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工在安全理念、安全意識、安全風(fēng)險防范和職業(yè)責(zé)任四個方面有了很大的進步，通過活動的開展，加強了企業(yè)員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識，培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛崗的精神。

　五、存在的問題和建議

本次培訓(xùn)工作雖說做了一定的工作，取得了許多進步，但離公司的目標(biāo)還有差距?？偨Y(jié)過去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)工作中，主要存在的問題如下：

1、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實踐相結(jié)合上還有一定差距，更須加強實際操作的培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)參與的人員不積極，培訓(xùn)時間短，公司各部門經(jīng)理、職員及項目經(jīng)理參與度不高，內(nèi)容形式還有待充實。

3、個別員工對培訓(xùn)的意義認識不足，對培訓(xùn)重視不夠。建議在今后的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)中，增強對員工實際操作能力的培養(yǎng)，增強培訓(xùn)工作和培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、實效性，強化培訓(xùn)紀(jì)律要求。

安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作是一項長期、艱巨的任務(wù)，關(guān)系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，任重而道遠，今后我們將持之以恒地進一步做好此項工作，使公司的安全培訓(xùn)工作再上新臺階。

部門年度培訓(xùn)總結(jié) 篇9

***醫(yī)院是漠河縣內(nèi)唯一的一所公立醫(yī)院，始建于*年*月，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健為一體的一所二級乙等綜合性醫(yī)院。我院自定為“新農(nóng)合”定點醫(yī)療機構(gòu)以來，對于這項關(guān)乎民生的工程高度重視，通過加強領(lǐng)導(dǎo)，增建設(shè)施，完善服務(wù)等多種方式極大的提高了工作效率，現(xiàn)就我院新農(nóng)合情況總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，為新農(nóng)合工作順利開展奠定基礎(chǔ)。

按照我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施方案的要求，成立了合作醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專門辦公室和兌付窗口，明確了職責(zé)，從組織和人員上保證了我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的順利開展。健全了我院的合作醫(yī)療服務(wù)的管理制度，按照縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施方案的要求，實行了診療服務(wù)項目、用藥目錄、收費標(biāo)準(zhǔn)三公開。對醫(yī)護人員、有關(guān)的財務(wù)人員和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進行了合作醫(yī)療有關(guān)政策規(guī)定的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使有關(guān)人員能夠正確理解和執(zhí)行合作醫(yī)療實施辦法及相關(guān)規(guī)定。

二、加強管理，確保農(nóng)合工作規(guī)范開展。為了使合作醫(yī)療資金能準(zhǔn)確、及時地落實到參合人員手中，我們加強身份核實，要求參合人員提供《合作醫(yī)療證》、《身份證》或《戶口簿》及村相關(guān)證明，經(jīng)核實無誤后，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)核兌費用；對個別可疑的患者，則要求其提供有效證明資料后方可報銷，有效地保證了參和資金的安全使用。同時，我們還加強了藥品、診療范圍管理，杜絕不規(guī)范用藥及診療范圍，我院將《新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥物目錄》下發(fā)到各臨床科室，以保證合理用藥，對癥施治。規(guī)定了住院患者住院期間檢查、治療的規(guī)定，有效的減輕了參合人員的住院負擔(dān)。在價格執(zhí)行過程中，絕不超范圍、變通、重復(fù)、分解收費。

三、完善服務(wù)，積極為參保人員提供有效服務(wù)。工作人員始終把“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨作為行為準(zhǔn)則，本著公平、公開、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴格把關(guān)，同時為使參合農(nóng)民更多的享受國家的“新農(nóng)合”優(yōu)惠政策，我院多次召開會議，把降低次均費用、減少目錄外費用、提高兌付率作為醫(yī)院為農(nóng)民辦實事的目標(biāo)，完善制度，強化責(zé)任。*年參合農(nóng)民在我院總共住院出院*人次，住院總費用*元。進入補償范圍內(nèi)費用為*元實際補償費用為*元。人均費用*元。人均補償費用*元。比*年住院出院人次增加*人。

隨著農(nóng)村合作醫(yī)療工作的持續(xù)推進，參合農(nóng)民的自我保健意識和疾病風(fēng)險意識進一步增強，我們將進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把新型農(nóng)村合作醫(yī)療這項惠民工程扎扎實地做好，使群眾真正感受到黨和政府的關(guān)懷。

部門年度培訓(xùn)總結(jié) 篇10

20__已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20__年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動每周三下午。

5、點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20__年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20__迎20__，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

部門年度培訓(xùn)總結(jié) 篇11

20XX年很快就過去了，回顧20XX年，想總結(jié)的很多。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一向在各方面嚴格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質(zhì)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，異常在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成_件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達xx萬元以上(每件xx萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情景。

2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。經(jīng)過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達xx萬元以上代理費(每月不低于xx萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情景。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合本事的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標(biāo)》或者《x省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《x省商標(biāo)》，承辦費用達xx萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情景。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情景。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性提議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面，代理費用每月至少達xx萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合本事、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強職責(zé)感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識

進取主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20XX年工作的總結(jié)，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20XX年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

部門年度培訓(xùn)總結(jié) 篇12

XX年，公司培訓(xùn)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門的積極支持、配合下，嚴格按照《XX年度培訓(xùn)計劃方案》，緊緊圍繞公司的年度安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等工作目標(biāo)和工作重點，嚴格培訓(xùn)管理，加大職工培訓(xùn)的力度和廣度，積極推進學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。在公司各單位的共同努力下，全面完成各項培訓(xùn)工作任務(wù)。

一、圍繞公司年度計劃任務(wù)和工作重點，科學(xué)制定年度培訓(xùn)計劃。

XX年，公司培訓(xùn)工作根據(jù)公司五年發(fā)展規(guī)劃和XX年度經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)對人才的需求，分析職工現(xiàn)有工作能力和目標(biāo)差距，有針對性的確定培訓(xùn)人員和培訓(xùn)內(nèi)容，提高職工技能水平，滿足企業(yè)發(fā)展對人力的需求。為此，公司面向各經(jīng)營中心、管理部室進行培訓(xùn)需求調(diào)查，在認真分析整理的基礎(chǔ)上，科學(xué)編制公司年度培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)計劃的可操作性、實效性和經(jīng)濟性得到實現(xiàn)。

二、采取各種形式，豐富職工培訓(xùn)的手段和方法。

為了達到培訓(xùn)為企業(yè)所需的目的，XX公司堅持外培與內(nèi)培相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，重點培訓(xùn)與整體培訓(xùn)相結(jié)合，常規(guī)培訓(xùn)與適應(yīng)性培訓(xùn)相結(jié)合等多種原則，采取課堂講授、多媒體教學(xué)、案例分析、角色扮演、情景模擬、外出學(xué)習(xí)、參觀考察等方式開展多樣化培訓(xùn)，豐富職工培訓(xùn)的手段和方法，全年共培訓(xùn)1200多人次，收到了預(yù)期的效果。

三、分層次分等級開展全員各項培訓(xùn)。

1.注重安全培訓(xùn)，夯實公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

XX年，公司認真貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于進一步加強安全培訓(xùn)工作的決定》要求，加強對從業(yè)人員的安全培訓(xùn)，把安全生產(chǎn)意識、安全知識、安全技能、安全管理水平作為安全培訓(xùn)的主要內(nèi)容。同時，積極吸取“7.8”火災(zāi)事故教訓(xùn)，在員工及客戶中間開展以“學(xué)消防，促平安，創(chuàng)和諧平安企業(yè)環(huán)境”為主題，以加強消防“四個能力”建設(shè)為主要目的的消防培訓(xùn)及活動，進一步鞏固公司員工及客戶的消防安全知識，有效預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)事故的發(fā)生，創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。

2. 加強干部教育培訓(xùn)，著力提升干部隊伍管理素質(zhì)和執(zhí)行力。

采取內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，強化各層次管理人員培訓(xùn)。根據(jù)工作需要，組織做好國家有關(guān)法規(guī)政策、公司基礎(chǔ)管理制度、文件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，重點是企業(yè)新的五年發(fā)展規(guī)劃、XX年經(jīng)濟工作總的指導(dǎo)思想、計劃任務(wù)和工作重點、財務(wù)管理、勞動人事管理、安全管理、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等方面制度、文件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高中高層管理人員的政治理論水平和戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營決策、資源整合、管理創(chuàng)新和危機處理能力。XX年，全年共組織全體黨員干部學(xué)習(xí)十八大會議精神1次，參加政府組織的高端講座4次，推薦中高層管理人員到高等院校參加公開課2次，組織優(yōu)秀員工客戶外出參觀交流學(xué)習(xí)3次，積極開展全體管理人員讀書活動1次。

3. 技術(shù)比武和崗位練兵成為技術(shù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)的重要舞臺。

為全面提高一線職工的實際操作水平和崗位工作能力，公司各單位廣泛開展扎實有效的多工種、多專業(yè)崗位技術(shù)大練兵和技術(shù)比武活動，使此項活動成為群眾性技術(shù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)的重要載體。XX年8-9月，集團公司在全員中開展崗位技能比武大賽，果品市場經(jīng)營中心全體員工及財務(wù)部結(jié)算中心全體結(jié)算人員參加了比賽。本次比賽分為理論考試與實踐操作兩部分，理論考試試題為電子交易結(jié)算系統(tǒng)常識、崗位應(yīng)知應(yīng)會、工作程序、安全生產(chǎn)知識等;實踐操作試題是崗位操作技術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、文明禮貌用語等，全面檢驗了各崗位技能技巧水平與實際操作能力，增強了員工的競爭及危機意識。優(yōu)勝員工成為全體員工的榜樣，激發(fā)了大家努力學(xué)習(xí)的氛圍，同時豐富了員工的業(yè)余生活，提高了綜合素質(zhì)。

四、存在的問題和不足

1. 培訓(xùn)工作力度還不夠大，培訓(xùn)范圍還不夠廣泛，需要進一步加強。

2. 培訓(xùn)形式相對缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致部分培訓(xùn)枯燥、不夠生動，在一定程度上影響了培訓(xùn)效果。

3. 部分內(nèi)部培訓(xùn)的講師課件制作和授課技巧不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，有待提高。

五、下一步的培訓(xùn)目標(biāo)

目前，公司對培訓(xùn)工作比較重視，員工對培訓(xùn)的熱情比較大，加之培訓(xùn)體系的逐步建立和完善，為下一步的培訓(xùn)工作提供了良好的基礎(chǔ)。針對今年培訓(xùn)工作存在的問題和不足，下一步培訓(xùn)工作的具體措施如下：

1.繼續(xù)堅定不移地加大培訓(xùn)力度，實現(xiàn)“人才強企”的戰(zhàn)略目標(biāo)。人才始終是一個企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證，因此，員工的職業(yè)技能和專業(yè)技術(shù)的提高就尤為重要。

2.加強對培訓(xùn)工作的研究，探尋培訓(xùn)新形式，狠抓培訓(xùn)管理，進一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。

3.優(yōu)積極尋求培訓(xùn)資源，拓寬培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。通過各種方式，加強與培訓(xùn)機構(gòu)的聯(lián)系和合作，進一步豐富培訓(xùn)資源，滿足公司各部門、員工的不同培訓(xùn)需求。

4. 加大外派培訓(xùn)力度。內(nèi)部培訓(xùn)雖然可以節(jié)約成本，并且組織方便，但是培訓(xùn)的知識結(jié)構(gòu)和范圍相對有限，所以，下一步必須加大外派培訓(xùn)力度，多汲取外部的優(yōu)秀資源，規(guī)避“閉門造車”的種種弊端。

5. 進一步加強內(nèi)部培訓(xùn)師管理，提升內(nèi)部培訓(xùn)師的授課水平，打造一支合格稱職的、高水平的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。隨著培訓(xùn)需求的多元化，建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉公司內(nèi)部情況的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍就顯得越來越重要。建立和培養(yǎng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，不僅可以節(jié)約公司的培訓(xùn)經(jīng)費，也為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域的專業(yè)人才，從而為實現(xiàn)“人才強企”的戰(zhàn)略目標(biāo)打下更堅實的基礎(chǔ)。

六、結(jié)語

回顧今年培訓(xùn)工作，有成績也有不足;展望未來的培訓(xùn)目標(biāo)，我們有動力有信心。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，公司的培訓(xùn)工作會更上一層樓。

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干部培訓(xùn)總結(jié)(經(jīng)典6篇)

優(yōu)秀的范文應(yīng)該如何撰寫？文檔編寫是提高工作效率和有效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，借鑒范文可以讓我們撰寫文章時更為輕松。借鑒范文中的絕妙之處，使文章更富有說服力，編輯為您準(zhǔn)備的關(guān)于“干部培訓(xùn)總結(jié)”的知識可不止一點點，本文供你參考，希望能幫到你！

干部培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

在公司的安排下，作為儲備干部，我們進行了一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，這次的培訓(xùn)我也是學(xué)到了很多東西，作為管理人員要有管理的能力，在工作中要有執(zhí)行力，以及作為一名干部，需要有一個承擔(dān)責(zé)任的意識。

雖然現(xiàn)在我們還不是一名管理的人員，但是作為公司報以期望的儲備干部，我們有這個機會，同樣也是要在管理上面多學(xué)習(xí)，在今后的工作中能夠做好管理，管理不是說管好人和事就行了的，而且還有很多其他的方面要考慮，作為一名管理人員，不但是要有專業(yè)的能力，能對屬下的工作了解，同樣也是能給予他們指導(dǎo)，在犯錯的時候告訴他們正確的方法和做好獎懲。多和屬下溝通，了解他們的想法，明白他們工作中遇到的問題，盡量的幫忙解決，這樣才能帶領(lǐng)好整個團隊一起做好事情。

培訓(xùn)的時候，老師也是講到了執(zhí)行力這個問題，作為管理，不但是要管好下面的人員的工作，同樣自己的工作也是要做好，落實下去，認真的執(zhí)行，做好榜樣，執(zhí)行力不是說說而已的，而是需要在工作中認真的去做下去的，只有自己把事情都做好了，才能讓別人也做好。像在做項目的時候，認真的去做好計劃，并且按照計劃去落實，去執(zhí)行，中間不能因為其他的什么原因拖延或者執(zhí)行不到位。

作為管理層，同樣也是要有一個為公司承擔(dān)責(zé)任的意識，把項目做好，對公司負責(zé)，對團隊負責(zé)，你做的事情不是只是自己的事情，很多時候發(fā)出的指令，做的每一次工作都是關(guān)乎整個團隊，關(guān)于公司的，所以要有責(zé)任的意識。如果在工作中出了問題，那么就要有勇于承擔(dān)的責(zé)任，特別是團隊的錯誤，不能單純的推給出錯的同事，作為管理者，更大的責(zé)任在自己，如果在管理中，或者在跟屬下安排工作的時候講解清楚，說明詳細，那么出錯的概率就會小很多，所以出了錯，更是我們作為管理者的一個責(zé)任，更是要認真的去反思這個錯誤是怎么產(chǎn)生的。

在這次的培訓(xùn)中我還學(xué)到了我們儲備干部要多學(xué)習(xí)，多思考，不是說我們現(xiàn)在是儲備干部就不需要學(xué)習(xí)思考了，也不要覺得以后一定能做管理人員，如果不進步，不把手頭的工作做好，那么我們也是會被淘汰的。

總之，這次的培訓(xùn)我學(xué)到了很多的知識，也要在今后的日常工作中多思考，多學(xué)習(xí)工作上面的知識，讓自己能一直都有進步，跟上公司發(fā)展的腳步，讓自己今后能不再只是一個儲備，而是真正的管理干部。

干部培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

通過參加此次干部培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為聆聽了第一實驗小學(xué)劉國余校長和鐵廠中心小學(xué)進行了深刻的演講，豐富了我們的知識，開闊了視野，拓展了思路，使自己知識水平有了一定程度的提高；感到遺憾，是學(xué)習(xí)的時間有限，要學(xué)的東西太多。通過此次培訓(xùn)，感到對以后的工作具有非常重要的指導(dǎo)作用，并且體會很深。

一、無論是教師還是領(lǐng)導(dǎo)干部，必須充分認識到學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。劉國余校長的演講使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認識到要不斷加強學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學(xué)習(xí)，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加強學(xué)習(xí)方面的感受：

1、被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的懶惰性由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作。

2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性，校的教育形勢發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學(xué)習(xí)和工作相互促進、相互提高的目。

3、展眼界學(xué)識，完善知識結(jié)構(gòu)這次培訓(xùn)聽了領(lǐng)導(dǎo)的精彩講課，使我拓展了眼界學(xué)識，完善了知識結(jié)構(gòu)。兩位領(lǐng)導(dǎo)的演講給我們實際工作送來了一把金鑰匙。

二、樹立管理就是服務(wù)的理念管理是智慧和思想的展現(xiàn)。

管理形式上是“管”，其本質(zhì)是關(guān)懷、關(guān)愛、服務(wù)、以人為本。提高管理水平就要從經(jīng)驗管理向科學(xué)管理、規(guī)范管理轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變的過程就是人文管理。以全心全意為師生服務(wù)為中心，以全面理解學(xué)校辦學(xué)思想、上級領(lǐng)導(dǎo)意圖和管理理念為起點，以教職工滿意為標(biāo)準(zhǔn)，切實把學(xué)校的決策、對教職工的關(guān)懷落實到工作中去，為教職工愛崗、敬業(yè)、樂業(yè)，創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。

三、修身立德，廉潔自律。

做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經(jīng)得起考驗，做到寧公而貧，不私而富。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，首先要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質(zhì)。其次，盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學(xué)東西，多思考問題，再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單，真正做起來也不是那么容易，需要我們在實際工作、學(xué)習(xí)中好好把握。

四、正人先正己，做事須先做人，提高執(zhí)行力在工作中，要做到以誠待人、以德正人、以情感人、以才服人。

1、以誠待人。要襟懷坦白、心胸坦蕩、豁達大度、換位思考、為人處事兼顧各方面利益，才能取信于人。

2、以德正人。工作中對人和事，一定要公正、清廉才能以德正人。

3、以情感人。工作上講原則，政治上講黨性，生活中需講人性。在工作中做到關(guān)心人、體貼人、理解人，營造快樂工作的環(huán)境。

4、以才服人。要注重提高自身的組織能力、駕馭能力、協(xié)調(diào)能力和表達能力，既要自己做好，還要能調(diào)動大家的積極性。遇事要做對己要明了、對人要明察、對事要明晰、處理問題要明白。處理問題中要做到大事莫激動，小事莫計較。自己把自己說服了，是一種理智的勝利，自己把自己感動了是靈魂的升華，自己把自己征服了，是一種人生的成熟。

通過這次短短半天的培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，也使我認識到經(jīng)常的培訓(xùn)學(xué)習(xí)對于一名干部是十分重要的，這次雖然培訓(xùn)時間不長，但效率卻非常高，必將成為今后工作的“加油站”，為更好的工作奠定更加堅實的基礎(chǔ)。而且所學(xué)的內(nèi)容很值得我在日常工作中不斷的去體會，在實際工作中我們每一個人的潛力是無限的，我們自己只要能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和克服自身的缺點，轉(zhuǎn)變思維方式，換位思考，開拓創(chuàng)新，用所掌握的理論來指導(dǎo)自己的實踐，能更好的為學(xué)校做工作。

干部培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

轉(zhuǎn)眼間來到已經(jīng)一年了。很幸運的參加了這次儲干培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間確實受益匪淺，我學(xué)到了好多以前不知道的東西。非常感謝教員們，他們教給我的東西會讓我在以后的學(xué)習(xí)，工作中得心應(yīng)手。

通過這次培訓(xùn)，讓我更清楚的'認識了在一個團隊里團結(jié)的重要性。尤其是我們做的幾個有特殊含義的游戲，讓我感觸頗深。

當(dāng)今社會，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，各種知識、技術(shù)不斷推陳出新，競爭日趨緊張激烈，社會需求越來越多樣化，使人們在工作學(xué)習(xí)中所面臨的情況和環(huán)境極其復(fù)雜。在很多情況下，單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復(fù)雜的問題并采取切實高效的行動。所有這些都需要人們組成團體，并要求組織成員之間進一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作，建立合作團隊來解決錯綜復(fù)雜的問題，并進行必要的行動協(xié)調(diào)，開發(fā)團隊?wèi)?yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力依靠團隊合作的力量創(chuàng)造奇跡。

在儲干培訓(xùn)這段時間，我不僅增長了專業(yè)知識，更重要的是讓我更加熱愛現(xiàn)在所從事的職業(yè)，能在這個集體里工作，實在是一件很愉快的事。我已經(jīng)適應(yīng)了自己的工作，并且希望在不久的將來，迅速提高自己工作水平，得到更大的發(fā)展空間，更希望能為公司發(fā)揮更大的作用，與公司共同發(fā)展。我也很感謝在這個階段里，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我?guī)椭完P(guān)懷。決心以更努力的工作，回報大家對我的信任和幫助。

干部培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

十月23日和24日的晚上我們理學(xué)院團委學(xué)生會進行了兩次干部培訓(xùn)。一次是制度培訓(xùn)，另一次是禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)的時間雖然不長但是我覺得真的學(xué)到了很多。

先談?wù)劯刹恐贫扰嘤?xùn)吧。在這個學(xué)期初我們理學(xué)院團委學(xué)生會制定了一些制度來規(guī)范和管理我們這個組織。干部量化考核制度、請假制度、值班制度、學(xué)生會例會制度、活動考勤制度、部門例會制度這些制度真正的以文件形式出現(xiàn)在大家面前。在23日晚上有我們團委副書記秦春燕給我們講解了每一個制度的細節(jié)，使我感覺到一個制度對于一個想要進步的組織的重要性。在講解了所有的有關(guān)制度之后副書記秦春燕對團委學(xué)生會的成員進行了簡單的考核，大家的回答道還不錯。說明大家對這次培訓(xùn)的態(tài)度還是很認真的。進行了這次培訓(xùn)之后相信大家會認真遵守這些制度，也相信我們團委學(xué)生會能在這些制度的規(guī)范和管理下越來越好。

對應(yīng)于禮儀培訓(xùn)我覺得這次培訓(xùn)很有意義。這次培訓(xùn)主要以觀看金正昆教授關(guān)于講解禮儀方面的視頻。金正昆教授的講解很幽默，很風(fēng)趣同時也很有道理。正如金教授所言有禮走遍天下，無禮寸步難行。的確如此。一個沒有修養(yǎng)，不懂禮儀的人是不被人們所接受的。對于我們理學(xué)院團委學(xué)生會的成員來說更是如此。作為一個學(xué)生干部我們在學(xué)院內(nèi)部是同學(xué)們的表率和榜樣，在學(xué)校我們是理學(xué)院的代表和門面我們的一言一行都影響和關(guān)系到同學(xué)的行為和學(xué)院的形象。所以至此的禮儀培訓(xùn)很有意義。在培訓(xùn)過程中我看到有很多的成員都認真的做了筆記。看來大家都是認識到了禮儀對于我們每一個成員的重要性。金教授講解了電話禮儀，與人相處等。大家很受啟發(fā)也學(xué)到很多。大家在以后的工作中相信會注意到自己的禮儀問題的。

這次的培訓(xùn)很有實際意義，我學(xué)到很多，大家也是。相信大家會在日后的工作中注意到相關(guān)的問題。

干部培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

今天我十分榮幸的參加了我院組織的學(xué)生干部培訓(xùn)。通過這次非常有意義的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我獲益匪淺。此次培訓(xùn)涉及學(xué)生干部及社團干部的培訓(xùn)內(nèi)容,給我留下了很深的感觸,使我的思想境界有了新的提高,使我對學(xué)生干部的性質(zhì)有了更深的認識。

第一，要有扎實的相關(guān)技能。

丈高樓平地起，扎實的能力就是平地，具有扎實的相關(guān)技能才能很好的工作。當(dāng)今正是知識競爭的年代，沒有扎實的技能知識就不能在更好的完成工作。技能能力是我們大學(xué)生一個很重要的能力素質(zhì)。

第二，樹立為學(xué)生服務(wù)的意識。

服務(wù)意識是學(xué)生干事所要具備的最基本素質(zhì)。學(xué)生干事就是要實實在在，勤勤懇懇地為學(xué)生服務(wù)，就要肩負著一份責(zé)任，既然扛上了肩就要咬緊牙關(guān)，堅持到底!既然選擇了當(dāng)學(xué)生干事，理所當(dāng)然地要花一定的時間和精力在工作上，這就必然要承受一定程度的壓力。

第三，培養(yǎng)收集處理信息的能力。

作為學(xué)生干事，應(yīng)及時了解、掌握并反饋各種信息，及時做到信息的上傳下達。通過收集信息，分析信息，從中發(fā)現(xiàn)問題，并盡快解決。因此，學(xué)生干事應(yīng)與同學(xué)們建立良好的溝通關(guān)系，深入同學(xué)當(dāng)中，廣泛聽取同學(xué)意見?？梢允杖⊥瑢W(xué)的建議、意見來了解他們。

第四，加強各部門之間溝通與合作。

一個團隊是否能運作好，不僅僅是每個人把自己的工作做好，而是各個部門良好溝通、合作共贏的結(jié)果。不能造成平行關(guān)系的斷線，每一個部門相互間缺少必要的溝通與合作，這樣會導(dǎo)致工作效率低下，這是個很嚴峻的問題。我們應(yīng)該要重新思考一個組織、一個團隊的運作動力何在，如何才能優(yōu)化內(nèi)部整體結(jié)構(gòu)使之發(fā)揮最大功用。不拘一格的創(chuàng)新，腳踏實地地工作，相互契合的合作才是硬道理。部門的發(fā)展不能只局限在自己，要將眼光轉(zhuǎn)移到整個學(xué)生會的發(fā)展與壯大上。

這次的干事培訓(xùn)主要在學(xué)風(fēng)建設(shè)、思想修養(yǎng)進行了主要的學(xué)習(xí)，讓我們受益匪淺，為我們以后的工作指導(dǎo)好方向。最后，我要感謝學(xué)校為我們提供的寶貴機會，我清楚的認識到了自身的不足，不少不足方面都還需要自己積極去改變，也希望在今后我們能有更多的機會提升自己。所以在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我要不斷嚴格的要求自己，鍛煉自己，希望自己今后能更好的去幫助各位老師去為院里做出貢獻，并努力幫助周圍需要幫助的同學(xué)，履行一名合格的學(xué)生干部應(yīng)有的責(zé)任。

干部培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

在這銀裝素裹的寒冬，懷揣著夢想和希望的我們，以嶄新的姿態(tài)邁入了令人向往的集訓(xùn)隊。面對新年伊始的干部集訓(xùn)，我們只有一個信念：再苦再累，也要堅持到底，絕不輸在前行的起點上！我們該如何交出一份滿意的答卷呢？經(jīng)過連續(xù)五天封閉式訓(xùn)練、培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到了以下幾點：

1、學(xué)習(xí)和發(fā)揚革命傳統(tǒng)，努力提高思想政治覺悟。我認真學(xué)習(xí)了軍事技能和理論課程，增強了國防觀念和國家安全意識，強化了愛國主義、集體主義觀念，提高自我的綜合素質(zhì)；

2、發(fā)揚兵團人一貫的優(yōu)良作風(fēng)，刻苦磨練自己的意志。在思想上我們視此次集訓(xùn)為人生歷程上難得機遇。雖然軍訓(xùn)是艱苦的，但通過軍訓(xùn)不但培養(yǎng)了自己經(jīng)風(fēng)雨、耐勞作、抗打擊的能力和堅強的意志品格，也培養(yǎng)了我們的集體主義精神，為我們今后適應(yīng)緊張充實的工作、生活做好充分準(zhǔn)備；

3、充分尊重教官，行動上緊緊跟上。我們尊重教官，聽從指揮，服從命令，嚴格訓(xùn)練；同時也以高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，按教官要求積極參加每一項活動，做好每一個動作。遵守紀(jì)律，做到不遲到，不早退，不缺勤；

4、增強了團隊精神和集體榮譽感，遇到困難要相互幫助，共同克服。學(xué)會和同舍、同班、同排、同連的同學(xué)們相互幫助，虛心請教，共同進步；

5、始終把"責(zé)任、使命、榮譽"牢記在心，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，不怕苦、不怕累，毫不松懈，堅持到底。

6、強化學(xué)習(xí)抓管理，提升能力強素質(zhì)

我們以此干部集訓(xùn)為契機，不斷加強干部隊伍正規(guī)化建設(shè)的學(xué)習(xí)和實踐，積極探索新方法、新手段，大抓軍事訓(xùn)練不放松，更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展建設(shè)的實際需要，主動作為。為此，我們將牢記職責(zé)，緊密聯(lián)系自身實際，堅持精細化管理，發(fā)揚勤學(xué)苦鉆的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，進一步拓寬知識面，全面提升自身綜合能力素質(zhì)。

7、嚴以律己做表率，樹立良好自身形象

身教重于言傳，嚴兵必先嚴己。我們牢固樹立"集體第一，工作第一"的思想，在處理事關(guān)集訓(xùn)人員切身利益的問題上，堅決做到按原則辦，按規(guī)定辦；在為人處事上，堅決做到公道正派，一視同仁；在遵章守紀(jì)上，堅決做到讓集訓(xùn)人員做到的自己先做到，不讓集訓(xùn)人員做的自己堅決不做；在完成任務(wù)上，堅決做到不講價錢，不打折扣，不打擦邊球，敢于叫響"看我的，跟我來"，以自身良好的形象贏得同志們的信任，以優(yōu)異成績向公司黨委交上一份滿意的答卷。

職工"唱響兵團精神"軍事訓(xùn)練活動強化了軍、政素質(zhì)，積極規(guī)范自身言行舉止，通過學(xué)習(xí)，熟悉、了解當(dāng)前社會形勢，為今后更好地履行"屯墾戍邊"這一光榮使命打下夯實基礎(chǔ)。

體能培訓(xùn)總結(jié)經(jīng)典12篇

有哪些優(yōu)秀的范文值得我們參考呢？有了范文，我們寫作時不會跑偏。借鑒優(yōu)秀的范文能夠為我們在他人面前贏得好印象，關(guān)于“體能培訓(xùn)總結(jié)”我們?yōu)槟沓鲆韵碌闹R點，相信自己這篇文章會給您一些有益的參考！

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇1

經(jīng)過這段時間學(xué)習(xí)，我校教師無論在教學(xué)的理論水平、計算機操作水平、教育教學(xué)的理念、教學(xué)和學(xué)習(xí)過程的設(shè)計、開發(fā)及評價等方面都有了重要的轉(zhuǎn)變，收獲很大，受益匪淺，對現(xiàn)在和今后的教育教學(xué)有較大的指導(dǎo)和幫助。現(xiàn)總結(jié)如下：

1、提高了信息技術(shù)的素養(yǎng)，教育信息技術(shù)也是一門科學(xué)，更要研究，教師要成為研究者，研究教育教學(xué)的規(guī)律與教育信息技術(shù)的整合，同時，我也認識到教師的成長離不開教育信息技，信息技術(shù)使老師面臨著如何成長，如何應(yīng)對新的問題。通過此次培訓(xùn)，讓全體教師認識到，學(xué)會把信息技術(shù)應(yīng)用在學(xué)科教學(xué)中能使自己的教學(xué)過程條理清晰，直觀形象，學(xué)生明白易懂，特別是教學(xué)流程圖讓教學(xué)過程更加明朗化，為教師的教學(xué)增添了光彩，使教師對課程發(fā)展、教育信息技術(shù)有了新的認識。認識到教育技術(shù)的有效應(yīng)用對于推進教育信息化、促進教育改革和實施國家課程標(biāo)準(zhǔn)的重要作用，對于優(yōu)化教學(xué)過程、培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要作用。

2、掌握了教育技術(shù)的基本概念、主要理論知識、研究方法，教學(xué)媒體選擇和使用方法，學(xué)習(xí)媒體素材的加工和獲取方法，掌握了信息檢索加工利用方法、授導(dǎo)型和探究型教學(xué)設(shè)計的模式、教學(xué)設(shè)計的一般過程(包括前期分析、確定目標(biāo)、制定策略、選擇資源、確立步驟、分析評價)，教學(xué)資源與信息化教學(xué)資源的基本概念，教學(xué)設(shè)計的實施與評價反思等。

3、具備了根據(jù)不同的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生特點及教學(xué)條件有效的設(shè)計教學(xué)活動的能力，具備了收集、甄別、整合、應(yīng)用于學(xué)科相關(guān)的教學(xué)資源加以優(yōu)化教學(xué)環(huán)境的能力，具備了在教學(xué)中對教學(xué)資源、學(xué)習(xí)活動、教學(xué)過程進行有效的管理能力。

4、本次培訓(xùn)采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，時間空間靈活，給人輕松自由的選擇學(xué)習(xí)時間帶來了方便，特別適合邊工作邊學(xué)習(xí)的人。通過在線討論的方式進行，這一點也給我留下了十分深刻的印象，在線討論中，不但解決了老師布置任務(wù)，而且解決了平時教學(xué)中的困惑，以及大家在培訓(xùn)過程中遇到的難點，同一班的互相溝通，成員也可以在全班討論區(qū)發(fā)表個人意見。

5、學(xué)習(xí)內(nèi)容非常實用，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視分別從信息技術(shù)應(yīng)用能力提升的重要性、信息化環(huán)境的運行與維護、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計處理、網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修的整合、新技術(shù)新媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺在教學(xué)中的應(yīng)用、電子白板的應(yīng)用、演示文稿制作，多媒體素材的獲取、加工方法，如何利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息的方法和技巧，信息技術(shù)與學(xué)科的整合等方面展開培訓(xùn)。還結(jié)合大量中小學(xué)實際教學(xué)案例，特別是教學(xué)各環(huán)節(jié)的具體設(shè)計與處理，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學(xué)習(xí)和使用，教師深入開展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了幫助。

6、矯正了觀念的偏頗。以前一提到教育技術(shù)能力培訓(xùn)，就把它同信息技術(shù)培訓(xùn)等同起來，經(jīng)過這次培訓(xùn)明白了教育技術(shù)是運用各種理論及技術(shù)，通過對教與學(xué)過程及相關(guān)資源的設(shè)計、開發(fā)、利用、管理和評價，實現(xiàn)教育教學(xué)優(yōu)化的理論與實踐。現(xiàn)代教育技術(shù)首先致力于以科學(xué)觀來考察教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)，運用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問題和設(shè)計教學(xué)策略，力求發(fā)揮教學(xué)系統(tǒng)的整體功能，通過優(yōu)化教學(xué)過程來獲得盡可能理想的教學(xué)效益。

7、通過自身參實踐，對多媒體環(huán)境下的信息技術(shù)與本學(xué)科課程整合的信息化教學(xué)設(shè)計與課件資源開發(fā)的思路和方法及整個過程都有了親身的體驗，對信息技術(shù)在教學(xué)以及教學(xué)管理中的具體運用有了進一步的認識與實踐，這是一次實用性非常強的教育技術(shù)能力培訓(xùn)，優(yōu)秀的案例給了我示范，堅實的理論給我教學(xué)的動力，把這次培訓(xùn)所學(xué)到的新思想、新理念、新技術(shù)、新方法帶到今后的課堂教學(xué)中，提高教學(xué)質(zhì)量、促進每一位學(xué)生的發(fā)展，這是我培訓(xùn)的目的和收獲。 總之，在以后的教學(xué)實踐中，全體教師要真正將先進的教育技術(shù)合理地融入自己的教學(xué)中，使之轉(zhuǎn)化為教學(xué)工具，以進一步吸引學(xué)生、激勵學(xué)生，在拓展自己教學(xué)創(chuàng)造力的同時培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的全面發(fā)展。

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇2

我是一名小學(xué)教師，很慶幸市教育局為我們提供這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，有專業(yè)老師為我們傳授教學(xué)經(jīng)驗和進行技術(shù)指點。從教以來，我接觸教育技術(shù)也有一段時間了，教學(xué)中總存在許多困惑，這次培訓(xùn)正好是我一個學(xué)習(xí)的機會， 雖然學(xué)習(xí)很緊張，但過得很充實，受益匪淺，下面就談?wù)勎覍逃夹g(shù)培訓(xùn)的點滴體會。

在這次的培訓(xùn)中，“教育技術(shù)”，它的真面目逐漸浮出水面。相比起當(dāng)初的“第一印象”，教給我們搜集信息的方法和技術(shù)固然是 《教育技術(shù)學(xué)》這門課程的一個教學(xué)目標(biāo)，但“信息化教育的設(shè)計、開發(fā)、利用和控制”最能夠最具體最貼切的表達這門課程的意義了。搜集信息，就是為了“教育信息化”，就是通過使用現(xiàn)代化手段來達到更好的教學(xué)和學(xué)習(xí)。這些手段主要包括掌握必要的操作計算機的基礎(chǔ)能力、相關(guān)軟件的應(yīng)用能力以及熟悉各種相關(guān)的網(wǎng)站。

一、通過學(xué)習(xí)，我體會到，信息時代已經(jīng)到來，信息技術(shù)在社會發(fā)展中的作用越來越重要。以計算機為核心的信息技術(shù)作為新型的教學(xué)媒體，當(dāng)它們與各學(xué)科的教學(xué)進程密切結(jié)合時所具有的特性，為新型教學(xué)模式的創(chuàng)建提供了最理想的教學(xué)環(huán)境。應(yīng)用信息技術(shù)來改進課堂教學(xué)是當(dāng)前學(xué)校教育改革的一條重要思路。面對二十一世紀(jì)教育的出路，作為一名教師，我深刻的認識到教育改革的緊迫性和必然性。

二、多媒體技術(shù)是指通過計算機技術(shù)把文字、圖形、圖像、活動影像和聲音等多媒體信息，進行綜合處理和管理，使計算機成為能

以人類習(xí)慣的方式提供信息服務(wù)的一種新技術(shù)。利用多媒體技術(shù)能給學(xué)生提供界面友好、形象直觀的交互式學(xué)習(xí)環(huán)境，能給學(xué)生提供圖文聲并茂的多重感官綜合刺激，還能讓學(xué)生按超文本方式組織與管理各種教學(xué)信息和學(xué)科知識，這將對學(xué)生認知結(jié)構(gòu)的形成與發(fā)展起到積極的作用。

三、當(dāng)前科技發(fā)展異常迅猛，每個人，不管是教師還是學(xué)生都必須不斷學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代化教學(xué)手段能利用多種媒體組合，優(yōu)化教學(xué)過程，突破教學(xué)重點、難點，提高教學(xué)質(zhì)量和效率，學(xué)生參與和學(xué)習(xí)積極主動性，也可以得到充分的發(fā)揮。教師首先通過自學(xué)及時掌握最新的科技成果，豐富教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量，改變滿堂灌的教學(xué)模式，在給學(xué)生提供自學(xué)條件的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生自主地學(xué)習(xí)。

四、把信息技術(shù)與學(xué)科進行整合，可以改變教材的觀念和形式，改變教學(xué)環(huán)境、手段和方法，變革教學(xué)模式，有利于面向全體同學(xué)發(fā)展個性，有利于學(xué)生進行獲取信息，處理信息，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。因此，在強調(diào)素質(zhì)教育的今天，把信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)相結(jié)合是必要的而且也是緊迫的。

總之，這次培訓(xùn)學(xué)到許多電腦操作方面的新知識，讓我看到我自己的不足，堅定了終身學(xué)習(xí)的信心。通過這次培訓(xùn)，我將會對新課程理念有更加深入地把握，進一步推動信息技術(shù)與課程整合，提高自身素質(zhì)，使自己在計算機領(lǐng)域有更大的突破。

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇3

通過認真細致地學(xué)習(xí)，我對教育教學(xué)工作的認識從模糊到清晰、從茫然到豁然，教學(xué)業(yè)務(wù)能力和水平有不同層次的提高。

我們處在一個知識爆炸的時代，我們面臨的教育對象是國家與民族的未來，教師惟有不斷的自我發(fā)展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神圣的職責(zé)。通過這次的學(xué)習(xí)我深刻的認識到一名教師，應(yīng)該是教學(xué)能手，更是科研先鋒，這樣的教師，才能可持續(xù)發(fā)展，才能更好的履行自己的職責(zé)。教師應(yīng)該緊密結(jié)合教學(xué)實際，立足課堂，以研究者的眼光審視和分析教學(xué)理論和教學(xué)實踐中的各種問題，進行積極探究，以形成規(guī)律性的認識。

1.終身學(xué)習(xí)，我們不僅要提升自身的專業(yè)知識，還要學(xué)習(xí)方面，如教育學(xué)、心理學(xué)、課程改革理念等等。同時我們也要學(xué)會做事與人際交往。教師從事的是和人打交道的工作，如果能善于觀察、研究、思考;處理好與學(xué)生、家長、同事之間的關(guān)系，那么相對來說，工作起來就會更得心應(yīng)手。

2.提升個人魅力，作為一名教師，首先要讓學(xué)生喜歡你，喜歡聽你的課，進而喜歡聽你的指導(dǎo)。這就要求個人魅力不斷提升，在積累經(jīng)驗中獲得一種平和優(yōu)雅的心境，在和學(xué)生相處的過程中獲得學(xué)生的信賴。書是最好的老師，多讀書，提升自己，在實踐中反思自我，做一位優(yōu)秀的人民教師。

3.熱愛學(xué)生，真誠可以是一面鏡子，也可以是一種無敵的武器，對待學(xué)生，對待花樣年齡的青少年，除了真誠還能用什么方式來打動他們，獲得他們的信任呢?在教師生涯中，我將本著對學(xué)生對職業(yè)的熱愛，堅決地走下去。

4.不斷反思，要想從工作中不斷提高自己的教學(xué)水平就少了這個環(huán)節(jié);不斷的反思、改進。教師職業(yè)沒有最好，只有更好。在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經(jīng)驗與方法，并且能將這種方法深化為一種理論，這便是做一名教師的最高境界了。

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇4

為了更好的適應(yīng)教師的工作，我參加了教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)活動，這一培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，讓我們獲益頗多。

1、提高了信息技術(shù)的素養(yǎng)，教育信息技術(shù)也是一門科學(xué)，更要研究，教師要成為研究者，研究教育教學(xué)的規(guī)律與教育信息技術(shù)的整合，同時，我也認識到教師的成長離不開教育信息技，信息技術(shù)使老師面臨著如何成長，如何應(yīng)對新的問題。通過此次培訓(xùn)，讓我認識到，學(xué)會把信息技術(shù)應(yīng)用在學(xué)科教學(xué)中能使自己的教學(xué)過程條理清晰，直觀形象，學(xué)生明白易懂，特別是教學(xué)流程圖讓教學(xué)過程更加明朗化，為我的教學(xué)增添了光彩，使我對課程發(fā)展、教育信息技術(shù)有了新的認識。認識到教育技術(shù)的有效應(yīng)用對于推進教育信息化、促進教育改革和實施國家課程標(biāo)準(zhǔn)的重要作用，對于優(yōu)化教學(xué)過程、培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要作用。

2、掌握了教育技術(shù)的基本概念、主要理論知識、研究方法，教學(xué)媒體選擇和使用方法，學(xué)習(xí)媒體素材的加工和獲取方法，掌握了信息檢索加工利用方法、授導(dǎo)型和探究型教學(xué)設(shè)計的模式、教學(xué)設(shè)計的一般過程(包括前期分析、確定目標(biāo)、制定策略、選擇資源、確立步驟、分析評價)，教學(xué)資源與信息化教學(xué)資源的基本概念，教學(xué)設(shè)計的實施與評價反思等。

3、具備了根據(jù)不同的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生特點及教學(xué)條件有效的設(shè)計教學(xué)活動的能力，具備了收集、甄別、整合、應(yīng)用于學(xué)科相關(guān)的教 學(xué)資源加以優(yōu)化教學(xué)環(huán)境的能力，具備了在教學(xué)中對教學(xué)資源、學(xué)習(xí)活動、教學(xué)過程進行有效的管理能力。

4、本次培訓(xùn)采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的形式，時間空間靈活，給人輕松自由的選擇學(xué)習(xí)時間帶來了方便，特別適合邊工作邊學(xué)習(xí)的人。通過在線討論的方式進行，這一點也給我留下了十分深刻的印象，在線討論中，不但解決了老師布置任務(wù)，而且解決了平時教學(xué)中的困惑，

5、矯正了觀念的偏頗。以前一提到教育技術(shù)能力培訓(xùn)，就把它同信息技術(shù)培訓(xùn)等同起來，經(jīng)過這次培訓(xùn)明白了教育技術(shù)是運用各種理論及技術(shù)，通過對教與學(xué)過程及相關(guān)資源的設(shè)計、開發(fā)、利用、管理和評價，實現(xiàn)教育教學(xué)優(yōu)化的理論與實踐?，F(xiàn)代教育技術(shù)首先致力于以科學(xué)觀來考察教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)，運用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問題和設(shè)計教學(xué)策略，力求發(fā)揮教學(xué)系統(tǒng)的整體功能，通過優(yōu)化教學(xué)過程來獲得盡可能理想的教學(xué)效益。

總之，通過這次的學(xué)習(xí)，讓我開闊了眼界，同時也認識到自身諸多的不足。在今后的工作中，我應(yīng)積極投身于教育教學(xué)和學(xué)校課程改革之中，為做好本職工作而努力。

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇5

三月，有幸參加了20xx年第二批崗位技能培訓(xùn)。三個月的集中學(xué)習(xí)，更加深切理解與感受到組織這次培訓(xùn)的好處與重要性。學(xué)習(xí)的感悟也頗深。

首先，就自身而言，這次學(xué)習(xí)提高了自身的素質(zhì)與專業(yè)的水平。就本人的自身狀況來說，我擁有xx年的工齡，可是由于某些因素一直沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的理論知識。豐富的實踐經(jīng)驗足以應(yīng)付工作，可是我也深切感受到?jīng)]有專業(yè)理論知識，工作就很難達到一個高度，這應(yīng)該是一個基底?，F(xiàn)代的普遍教育方式是，首先系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，然后付諸實踐，運用學(xué)到的知識更好地指導(dǎo)實踐。這種教育方式顯然在實踐中可以提高效率，可它的缺點就在于有時受到專業(yè)知識的束縛，可能不能很靈活地運用到實踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的知識，只是在實踐中學(xué)習(xí)，實踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學(xué)習(xí)，我結(jié)合自身的實際情況，總結(jié)出自己的優(yōu)缺點，豐富的工作經(jīng)驗可以更好地理解專業(yè)的知識，在未來的工作中我想通過實踐更好的鞏固所學(xué)知識，讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復(fù)雜而多變的行業(yè)可能光靠經(jīng)驗或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實踐很好地結(jié)合起來，才是最正確的。古人說看萬卷書，行萬里路。這兩者在現(xiàn)實中都是不可缺的。

然后，通過許多老教授的無私教導(dǎo)，和親切交流。我突然感覺到對于我這個即將退休的老員工而言，另一個重要而有意義的工作就是把自己豐富的工作經(jīng)驗總結(jié)利用，更好地教給晚輩，通過和年輕一輩的交流，互惠互動，既讓自己接受新的知識又為本單位的人才培養(yǎng)工作出一份力。

其次，在這次的學(xué)習(xí)中得以跟許多金融方面的許多教授專家，還有來自于各個地方的同行交流，與其說這是一次學(xué)習(xí)不如說這是一次學(xué)術(shù)的交流，每個人的思想和處理工作的方式都不同，有許多新鮮的思想和工作的技巧給我很大的觸動和啟發(fā)，鄧小平指出：“金融很重要，是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。經(jīng)濟搞好了，一著棋活，滿盤皆活。”這深刻地闡明了金融在現(xiàn)代經(jīng)濟中的特殊地位及其舉足輕重的作用。金融既建立在經(jīng)濟的基礎(chǔ)上又影響著經(jīng)濟。經(jīng)濟在不斷的發(fā)展中，金融自然也要不斷的探索，創(chuàng)新，發(fā)展。在這次的學(xué)習(xí)中，也讓我開闊了眼界與思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不斷接受新的知識與概念。與時俱進。

最后，我想通過這次的學(xué)習(xí)，不僅僅是學(xué)到了更加專業(yè)的知識，開闊了眼界，更重要地學(xué)習(xí)到了自主學(xué)習(xí)的方法。這將終身受益，只有不斷地學(xué)習(xí)與總結(jié)才能不斷地進步。學(xué)習(xí)是工作的前奏與基礎(chǔ)。我想有了這次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗與收獲可以更好地提高以后的工作。

這些是我在這次崗位培訓(xùn)中一些體會與感悟。在這里我還要感謝組織這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的單位與領(lǐng)導(dǎo)。沒有這些領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚與關(guān)愛也就沒有這次的學(xué)習(xí)機會。我們這些老員工也就不可能創(chuàng)新與進步。通過這次的學(xué)習(xí)我想我會更好地投入到工作中，學(xué)以致用。

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇6

教育的振興已成為全民族日益迫切的需求，教育應(yīng)更好地擔(dān)負起提高全民族素質(zhì)，增強綜合國力的歷史重任。在新的歷史機遇面前，能否有效的建設(shè)一只充滿活力，勇于探索，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，教學(xué)基本功過硬，具備終身學(xué)習(xí)意識的教師隊伍，是教育現(xiàn)代化能否成功的關(guān)鍵。青年教師更應(yīng)成為這只隊伍的生力軍。我校多年來非常重視青年教師的成長與培養(yǎng)，把青年教師的培訓(xùn)工作人微言輕一項重要的常規(guī)工作來抓，工作的規(guī)范化，制度化逐漸加強，并在培訓(xùn)內(nèi)容上更具針對性和實效性。本學(xué)期青年教師培訓(xùn)工作在上學(xué)期取得一定進展的基礎(chǔ)上，進一步從轉(zhuǎn)變教育觀念入手，開展了系列專題講座和微機培訓(xùn)，還進行了優(yōu)質(zhì)課觀摩及教學(xué)基本功比賽，現(xiàn)把本學(xué)期青年教師培訓(xùn)工作總結(jié)如下。

一、通過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持提高了青年教師積極培訓(xùn)的意識

學(xué)校對青年教師的培訓(xùn)工作非常重視，不論是青年教師培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的確定、培訓(xùn)動員大會的安排及程序的制定，還是對培訓(xùn)內(nèi)容的確定、安排、培訓(xùn)的要求考核驗收都親自過目，予以具體地指導(dǎo)，同時，還參加每一次大型的青年教師培訓(xùn)活動，給予大家很多精神上的鼓勵和支持；李校長更是身體力行，親自督促、參加每一次大小活動的安排和落實。正是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和重視，才使本學(xué)期青年教師培訓(xùn)工作又取得了一定進步，上了一個新臺階。

二、全體青年教師認識到位、思想重視、積極參與是做好培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)

全體青年教師思想上對培訓(xùn)工作極為重視、認識到位。他們更加認識到參加培訓(xùn)不僅僅是提高教學(xué)與管理能力的，更認識到是時代的需要，是人微言輕優(yōu)秀教師以自己的學(xué)術(shù)造詣和優(yōu)秀品格贏得學(xué)生新生與熱愛的需要，是對自己負責(zé)、對學(xué)生負責(zé)、對學(xué)校負責(zé)、對帶來負責(zé)的需要。因此，全體青年教師都能認真積極的參加培訓(xùn)，做到有事請假，嚴格遵守培訓(xùn)紀(jì)委的要求。

三、進一步加強教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，提高青年教師的理論素養(yǎng)

本學(xué)期繼續(xù)認真組織了全體青年教師學(xué)習(xí)教育理論，并提出具體的學(xué)習(xí)要求和檢查措施，要求青年教師真正更新觀念，學(xué)以致用，把理論學(xué)習(xí)同自己的教學(xué)實踐相結(jié)合，不斷豐富教育教學(xué)理論知識和提高教育教學(xué)能力。同時增強學(xué)習(xí)和實效性，要求大家做好學(xué)習(xí)筆記，并結(jié)合自己的教育教學(xué)實踐定時寫出總結(jié)和感悟，以更好的指導(dǎo)實踐，領(lǐng)導(dǎo)小組的幾位成員在校長的組織帶領(lǐng)下，于期中和期末對大家的筆記進行了檢查。

四、取得的成績與效果

全體青年教師通過參加培訓(xùn)，不僅豐富了自己的教育理論知識，提高了應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段的能力，而且增強了政治思想覺悟，提高了投身于教育教學(xué)工作的責(zé)任感和事業(yè)心。全體青年教師努力把所學(xué)到的現(xiàn)代教育理論知識和現(xiàn)代教育手段應(yīng)用到自己的教學(xué)與班組管理中去，在平凡的教學(xué)工作中努力進取，勤奮開拓，取得了不平凡的業(yè)績。

全校老師以高度的責(zé)任感和強烈的事業(yè)心，在實際工作中團結(jié)一心，甘于奉獻，取長補短，積極進取，任勞任怨，他們付出了辛勤的勞動，也得到了豐厚的回報。

五、存在的問題與建議

本學(xué)期青年教師的培訓(xùn)工作雖說做了一定的工作，取得了許多進步，但離學(xué)校的要求還有很大的差距，學(xué)期實制定的培訓(xùn)計劃還有課件制作的評比和教育理論考核沒有進行。總結(jié)過去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本學(xué)期的青年教師培訓(xùn)工作中，主要存在的問題如下：

1、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實踐相結(jié)合上還有一定差距。

2、培訓(xùn)對象的針對性不強。

3、加強了培訓(xùn)過程的管理力度，但對培訓(xùn)結(jié)果的考核在落實上有一定差距。

4、個別青年教師對培訓(xùn)的意義認識不足，對培訓(xùn)重視不夠。

建議在今后的青年教師培訓(xùn)中，增強對青年教師師德教風(fēng)和敬業(yè)精神的培養(yǎng)，增強對青年教師創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)，增強培訓(xùn)工作和培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、實效性，強化培訓(xùn)紀(jì)律要求，加強對培訓(xùn)效果的考核。

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇7

20xx年12月5日，在高新區(qū)人事局的組織下，在園領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們貝貝中心幼兒園的幾位保育老師有幸參加了20xx年洛陽市保育員職業(yè)技能培訓(xùn)。來自高新區(qū)公立及私立幼兒園的一百多名保育老師齊聚在一齊，理解國家高級育嬰師張師老師為期兩天的幼兒保育知識講座。張老師通俗易懂的語言，生動細致的講授風(fēng)格讓在場的學(xué)員受益匪淺?，F(xiàn)場踴躍用心的提問，暢所欲言的回答贏得了陣陣掌聲。同時也充分體現(xiàn)了學(xué)員們對知識的渴望和才能的展現(xiàn)。

透過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我們學(xué)到了很多。重新認識了保育員的崗位職責(zé)、道德素養(yǎng)與工作潛力。作為一名保育員，不僅僅要有熱愛幼兒、愛崗敬業(yè)、誠心服務(wù)、善于溝通、勤奮好學(xué)、鉆研業(yè)務(wù)的精神，更就應(yīng)具備耐心細致、意志堅強、良好的自我認知潛力和形象以及豐富的知識體系、教育意識和教育潛力、熟練的操作技能，處理意外事故和急救處理潛力。同時也了解到保育員是保育工作的主體，是保育工作的具體實施者。更懂得了保育員的職業(yè)特點之一就是群眾性，它要求保育員彼此協(xié)調(diào)，相互寬容，發(fā)揮群眾的教育力量。保育員的素質(zhì)直接影響保育工作的質(zhì)量，直接影響幼兒的身心發(fā)展。

因此加強保育員隊伍學(xué)習(xí)是提高保育員素質(zhì)的有效手段。從培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們的理念得到更新，怎樣去照顧每一個孩子怎樣去培養(yǎng)孩子們的自理潛力和好的生活習(xí)慣怎樣去引導(dǎo)孩子們健康快樂的成長怎樣奉獻自己無私的愛怎樣從“保育員就是保姆，保育員就只會干活”的誤區(qū)中走出來。這一切都是我們今后工作中要努力的目標(biāo)與方向。

我們要時刻嚴格要求自己，加強學(xué)習(xí)，在實踐中不斷鍛煉提高自己。努力做到用親切的語調(diào)、溫暖的擁抱、和藹可親的笑容來吸引每一個幼兒。要取長補短，努力使自己成為德育、教育、保育都合格的保育老師。

最后衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我們帶給這次學(xué)習(xí)機會。期望今后能有更多的學(xué)習(xí)機會，來提高我們整體隊伍的職業(yè)技能與素養(yǎng)。

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇8

xx月xx日，聽了博奧小學(xué)郭長寶老師關(guān)于《小組合作的有效性》的報告，感受很深。我知道了如何科學(xué)合理的組建小組、建立多元的評價制度等很多方面的知識。我結(jié)合自己的教學(xué)談一下自己的認識。

一、在小組合作學(xué)習(xí)時容易出現(xiàn)的現(xiàn)象

1、個別學(xué)生不參與。

在合作交流時，有個別學(xué)生看著別人操作，聽別人發(fā)表意見，自己卻不參與到活動中去。

2、學(xué)困生缺少合作交流的機會。

在交流合作中，學(xué)困生只做觀眾和聽眾，教師只讓好的學(xué)生匯報，使學(xué)困生失去思考、發(fā)言、表現(xiàn)的機會。

3、看似熱鬧，實際效果不大。

在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)：當(dāng)老師說開始交流吧，學(xué)生就你一言我一語的說起來，看似熱熱鬧鬧，熱鬧只是表面現(xiàn)象，實際效果不大。

4、不管什么問題都讓學(xué)生討論。

5、對問題，教師沒有及時引導(dǎo)，學(xué)生缺少了思考的時間。

當(dāng)教師提出問題后，出現(xiàn)了兩種現(xiàn)象：只管讓學(xué)生討論，教師只做一個旁觀者；學(xué)生對問題還沒有討論好就讓學(xué)生匯報。

二、在使用小組合作時應(yīng)注意的幾個問題

1、在小組合作前，教師要有適當(dāng)?shù)闹v述，以集中學(xué)生的注意力。

2、在小組合作之前，教師要給學(xué)生提供自主探究的時間和機會。

3、要注意設(shè)計小組討論的問題。

4、適時把握討論的時機。

一堂課組織多少次小組討論、每次討論多少時間、在什么時候組織討論，都要根據(jù)教材特點和具體要求來決定。小組討論的時機教師一定要把握好：學(xué)生不能自己解決，需要共同討論時；學(xué)生的想法不一致，產(chǎn)生分歧時；開放性問題。

5、關(guān)注學(xué)困生。

要為學(xué)困生提供更多的幫助，讓他們體會到成功的快樂；小組匯報交流時，要先讓學(xué)困生匯報，本組的同學(xué)進行補充等方式。

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇9

作為一名新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn)，在為期六天的培訓(xùn)中，不僅僅學(xué)習(xí)了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展、部門分布、部門職責(zé)以及新員工從主角的轉(zhuǎn)變等，還進行了艱苦精彩的軍訓(xùn)。雖然六天的培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。

透過這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫忙，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會。在酸甜苦樂的軍訓(xùn)生活中，無論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學(xué)員用心參與，無論是在平時訓(xùn)練和在進行各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓(xùn)表演上，學(xué)員們都用心參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的主角，這讓我體會到個人與團隊的關(guān)系，沒有團隊，就沒有個人主角的成功，只有更好的融入團隊，承擔(dān)職責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏。

六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學(xué)歷不等于潛力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對未來一切具有強烈的職責(zé)感，以各種方式進行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責(zé)、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實現(xiàn)目標(biāo)，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。

正如前文所述，培訓(xùn)資料詳細，培訓(xùn)成果卓有成效，這六天的培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。感謝公司為我們帶給如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認真做事能夠把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我必須要學(xué)會做人，用心做事。

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇10

王維君 愉快而又充實的培訓(xùn)時光彈指間就過去了，作為一位農(nóng)村學(xué)校的校長，教育戰(zhàn)線的一員，能夠參加此次信息技術(shù)培訓(xùn)，我感到十分幸運。經(jīng)過為期一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過傾聽專家名師的經(jīng)驗傳授，跟諸多老師在一起學(xué)習(xí)、交流，我加深了對信息技術(shù)教學(xué)的理解，提高了微機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理的技能。緊張而充實培訓(xùn)即將結(jié)束，現(xiàn)在我就本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一些想法，以達到交流學(xué)習(xí)共同進步的目的：

一、 轉(zhuǎn)變觀念，提高自身素養(yǎng)。

多年來由于思想認識的偏差及學(xué)校條件的限制，在農(nóng)村小學(xué)中難以開展正常的信息技術(shù)教學(xué)活動。再者結(jié)合我校實際，教師隊伍的老齡化，也在一定程度上成為信息技術(shù)在學(xué)校教學(xué)中廣泛應(yīng)用的阻力，另外一些錯誤觀念，比如有教師包括家長只是一味的追求學(xué)生的語文、數(shù)學(xué)成績，認為信息技術(shù)如同勞動技術(shù)、美術(shù)、思想品德等課程一樣可有可無，信息技術(shù)就是單純的電腦操作，教師上信息技術(shù)課的目的就是為了讓學(xué)生學(xué)會操作電腦，特別是對于我們農(nóng)村的小學(xué)生來說，學(xué)會正確開機、關(guān)機就算是完成了教學(xué)任務(wù)。而學(xué)校的計算機少，電腦配置低，難以保證學(xué)生正常上機實踐，學(xué)生自然對電腦的了解與掌握十分有限。自從參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對照各個模塊的培訓(xùn)知識，系統(tǒng)化的全新認識了信息技術(shù)在當(dāng)代教育中的重要作用，以及對學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展的重要意義。針對我校的實際，我將確保在農(nóng)村小學(xué)中，做到按照大綱要求上好每一節(jié)信息技術(shù)課。在此次培訓(xùn)中，我轉(zhuǎn)變自己的學(xué)習(xí)觀念，更新自己的管理方式，堅持每天都上網(wǎng)學(xué)習(xí)，參與在線交流并高質(zhì)量完成作業(yè)。并且注重學(xué)思結(jié)合，把所學(xué)知識運用到教學(xué)實踐中，在不斷反思中促進自身素質(zhì)的提高。以身作則，帶動全體教師學(xué)習(xí)信息技術(shù)，提倡教師運用多媒體教學(xué)，同時組織各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高學(xué)校教師隊伍的整體素養(yǎng)。

二、多媒體技術(shù)與課堂教學(xué)的有機結(jié)合，是一種積極的，合作的教學(xué)模式。

通過培訓(xùn)，我深刻的認識到在現(xiàn)行教學(xué)中恰當(dāng)、正確地使用多媒體手段來輔助教學(xué)，有助于提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，突破教學(xué)難點，對優(yōu)化教學(xué)起著顯著的作用?，F(xiàn)代多媒體教學(xué)好處諸多，由于多媒體視聽結(jié)合、手眼并用的特點及其模擬、反饋、個別指導(dǎo)和游戲的內(nèi)在感染力，故具有極大的吸引力，最終使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，做到熱愛學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)和高效學(xué)習(xí)。而傳統(tǒng)的教學(xué)手段似乎就是顯那么單調(diào)，僅是黑板加粉筆。由于有些學(xué)科自身的特點，沒有那么形象、生動、具體。學(xué)生起來有點枯燥無味，從而直接影響學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。計算機輔助教學(xué)進入課堂，就會給教學(xué)帶來了生機和活力，多媒體計算機把語言、聲音、圖象、文字、動畫、音樂等經(jīng)過處理后，形成一種全新的、圖文并茂的、豐富多彩的形式呈現(xiàn)教學(xué)信息，彌補了以往課堂教學(xué)中的某些不足，對教學(xué)中重點的講解、難點的突破有很大的輔助作用。同時，化抽象為具體，更加直觀和具體地將信息傳達給學(xué)生，不僅把學(xué)生的聽覺、視覺等一起調(diào)動起來，使學(xué)生成為主動參與、發(fā)現(xiàn)、探究和建構(gòu)知識的主體，這不僅激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，也提高了教學(xué)效果和課堂效率。

三、提高專業(yè)理論知識水平。

此次培訓(xùn)是通過實地考察和專家授課的方式，讓我懂得了很多以前所不了解的知識，讓我感覺到真是學(xué)無止盡，自己的專業(yè)知識水平還有待于提高，要在今后的教學(xué)生活中還需不斷地學(xué)習(xí)，充電。在培訓(xùn)中，我了解信息技術(shù)基本工具的作用，認識了多媒體，了解計算機在其他學(xué)科學(xué)習(xí)中的一些應(yīng)用。掌握學(xué)科教學(xué)與信息技術(shù)整合的教學(xué)設(shè)計方法，能夠用信息技術(shù)有效設(shè)計學(xué)科教學(xué)方案。掌握有效課堂教學(xué)方式方法，準(zhǔn)確診斷和切實解決學(xué)科教學(xué)問題，提高課堂教學(xué)實施和評價能力。了解學(xué)科教學(xué)最新動態(tài)與發(fā)展趨勢，能夠在各個學(xué)科教學(xué)中選擇運用，改進課堂教學(xué)及其研究行為。明確課程改革與發(fā)展對教師職業(yè)道德的新要求，能夠在備課、上課、作業(yè)批改、學(xué)生輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)測評中不斷提高自身素質(zhì)。掌握教學(xué)研究理論和學(xué)科教學(xué)研究方法，能夠進行學(xué)科課堂教學(xué)案例研究，并形成初步成果。

四、提高課件制作水平。

掌握多媒體技術(shù)，熟悉多媒體軟件的使用，了解多媒體課件制作流程已成為當(dāng)代教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)，而制作課件既要講究精美又要講究實用。制作課件是一個艱苦的創(chuàng)作過程，優(yōu)秀的課件應(yīng)該融教育性、科學(xué)性、藝術(shù)性、技術(shù)性于一體，這樣才能最大限度地發(fā)揮學(xué)習(xí)者的潛能，強化教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。所以通過此次培訓(xùn)使我學(xué)會從網(wǎng)上等多種途徑下載視頻、圖片、flash等資源，以及截取網(wǎng)頁和視頻等，并將它們整合到課件中等技術(shù)操作，從而制作出更加豐富多彩的多媒體課件，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

五、信息技術(shù)理論掌握得更為系統(tǒng)。

這次培訓(xùn)使我對信息技術(shù)的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)，使我感到比原來站得高了，看得遠了，有一種“天更藍、地更綠、水更清”的感覺。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但提高了我對新課程的認識，還使自己的信息技術(shù)教學(xué)能力與技術(shù)得到了提高，為了真正推信息技術(shù)的發(fā)展，我將會把所學(xué)知識應(yīng)用于日常教學(xué)工作中，推進學(xué)校信息化建設(shè)。同時學(xué)無止境，我也將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認真鉆研學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，為教育信息化建設(shè)做出自己的努力! 總之，在這次培訓(xùn)活動中，我鍛煉、培養(yǎng)了各方面的能力，也取得了一定的成績。培訓(xùn)只是一種形式，它只告訴我們?nèi)绾尾拍茏龅酶茫P(guān)鍵還是靠自己不斷的努力!培訓(xùn)時間里，我能夠認真聽、觀看視頻講座，做好筆記，寫好心得，培訓(xùn)后收獲很大，看到了自己的不足，增強了緊迫感和危機感。我個人希望多參加這樣的培訓(xùn)，向更多的名家同行老師們學(xué)習(xí)，同時也要加強自身學(xué)習(xí)，不斷的充實自己，提高自己，爭取做一名真正適應(yīng)時代發(fā)展要求的合格教師。學(xué)以致用，才是根本。在今后的工作中，我要不斷地更新自己的教學(xué)觀念，改變自己的教學(xué)行為，并把這次所學(xué)的內(nèi)容和方法用到自己的教學(xué)實踐中，以及納入學(xué)校工作計劃中，努力提高教育質(zhì)量，讓學(xué)生快樂成長。

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇11

通過這次培訓(xùn)，使我對今后的教育教學(xué)方法產(chǎn)生極大影響，感受到教學(xué)工作的艱巨。同時,對我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術(shù)的綜合運用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認識到做為一名教師應(yīng)積極主動吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)乃至課外的教與學(xué)活動中。這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容非常實用，專家們分別從信息技術(shù)應(yīng)用能力提升的重要性、信息化環(huán)境的運行與維護、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計處理、網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修的整合、新技術(shù)新媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺在教學(xué)中的應(yīng)用、電子白板的應(yīng)用、演示文稿制作，多媒體素材的獲取、加工方法，如何利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息的方法和技巧，信息技術(shù)與學(xué)科的整合等方面展開培訓(xùn)。還結(jié)合大量中小學(xué)實際教學(xué)案例，特別是教學(xué)各環(huán)節(jié)的具體設(shè)計與處理，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學(xué)習(xí)和使用，教師如何深入開展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了指導(dǎo)與幫助。在這短短的幾天培訓(xùn)中,我深深的體會到：

1、教師具備良好的信息素養(yǎng)是終身學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要。

信息素養(yǎng)是終身學(xué)習(xí)者具有的特征。在信息社會，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運用信息工具（網(wǎng)絡(luò)、電腦）對信息資源進行有效的收集、組織、運用；通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長或監(jiān)護人進行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師

不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要；信息素養(yǎng)成了終身學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。

2、教師具備良好的信息素養(yǎng)是培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型創(chuàng)新人才的需要。

中國加入WTO后，需要更多的高素質(zhì)、復(fù)合型的創(chuàng)新性人才參加國際競爭。同時，信息社會呼喚信息人才，如果我們培養(yǎng)的人才缺乏捕捉信息的能力、有效利用信息迅速發(fā)現(xiàn)新機會的能力，就很難在激烈競爭的社會環(huán)境中求得生存與發(fā)展。也就是說，要求這些高素質(zhì)的人才具有良好的信息素養(yǎng)。而這些人才培養(yǎng)的速度、數(shù)量和質(zhì)量直接由教師的信息素養(yǎng)的高低來決定。

3、教師具備良好的`信息素養(yǎng)．是教育系統(tǒng)本身的需要。

在迅猛發(fā)展的信息社會，信息日益成為社會各領(lǐng)域中最活躍、最具有決定意義的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的一條主線；而教育系統(tǒng)的一項主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因為從信息論的角度看，教學(xué)過程是一個教育者（主要是教師）對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準(zhǔn)備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。

4、六天的培訓(xùn)雖然短暫，但使我受益非淺，其感觸非一一能言盡。

通過培訓(xùn)，使我們掌握了教育技術(shù)的基本概念、主要理論知識、研究方法，教學(xué)媒體選擇和使用方法，學(xué)習(xí)媒體素材的加工和獲取方法，掌握了信息檢索加工利用方法、授導(dǎo)型和探究型教學(xué)設(shè)計的模式依據(jù)、教學(xué)設(shè)計的一般過程(包括前期分析、確定目標(biāo)、制定策略、選擇資源、確立步驟、時間分配、分析評價)，教學(xué)資源與信息化教學(xué)資源的基本概念，教學(xué)設(shè)計的實施與評價反思等。

通過培訓(xùn)，使我們具備了根據(jù)不同的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生特點及教學(xué)條件有效的設(shè)計教學(xué)活動的能力，具備了收集、甄別、整合、應(yīng)用于學(xué)科相關(guān)的教學(xué)資源加以優(yōu)化教學(xué)環(huán)境的能力，具備了在教學(xué)中對教學(xué)資源、學(xué)習(xí)活動、教學(xué)過程進行有效管理的能力。

總之，在未來的工作崗位上，我一定扎實工作，努力學(xué)習(xí)，把所學(xué)到和掌握的信息技術(shù)知識與能力，更好地應(yīng)用到教研教改中，做一名對學(xué)生負責(zé)，對學(xué)校負責(zé)，對社會負責(zé)的優(yōu)秀教師。最后，我想說，在緊張而繁忙的工作之余進行培訓(xùn)是我的榮幸！我會不停地學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的知識、提升應(yīng)用能力，持之以恒，不懈地努力優(yōu)化課堂教學(xué)，培養(yǎng)新時代所需要的具有高信息技能的新興人才。

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇12

20xx年6月19日至10月19日，為期4個月時間，我有幸參加了師資教育培訓(xùn)基地與學(xué)校舉辦的教師繼續(xù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。經(jīng)過幾個月辛苦學(xué)習(xí)，無論在教學(xué)和學(xué)習(xí)的理論水平、計算機操作水平、教育教學(xué)的理念、教學(xué)和學(xué)習(xí)過程的設(shè)計、開發(fā)及評價等方面都有了重要的轉(zhuǎn)變，收獲很大，受益匪淺，對現(xiàn)在和今后的教育教學(xué)有較大的指導(dǎo)和幫助。現(xiàn)總結(jié)如下：

1、提高了信息技術(shù)的素養(yǎng)，教育信息技術(shù)也是一門科學(xué)，更要研究，教師要成為研究者，研究教育教學(xué)的規(guī)律與教育信息技術(shù)的整合，同時，我也認識到教師的成長離不開教育信息技，信息技術(shù)使老師面臨著如何成長，如何應(yīng)對新的問題。通過此次培訓(xùn)，讓我認識到，學(xué)會把信息技術(shù)應(yīng)用在學(xué)科教學(xué)中能使自己的教學(xué)過程條理清晰，直觀形象，學(xué)生明白易懂，特別是教學(xué)流程圖讓教學(xué)過程更加明朗化，為我的教學(xué)增添了光彩，使我對課程發(fā)展、教育信息技術(shù)有了新的認識。認識到教育技術(shù)的有效應(yīng)用對于推進教育信息化、促進教育改革和實施國家課程標(biāo)準(zhǔn)的重要作用，對于優(yōu)化教學(xué)過程、培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要作用。

2、掌握了教育技術(shù)的基本概念、主要理論知識、研究方法，教學(xué)媒體選擇和使用方法，學(xué)習(xí)媒體素材的加工和獲取方法，掌握了信息檢索加工利用方法、授導(dǎo)型和探究型

繼續(xù)教育培訓(xùn)總結(jié)(2) 教學(xué)設(shè)計的模式、教學(xué)設(shè)計的一般過程(包括前期分析、確定目標(biāo)、制定策略、選擇資源、確立步驟、分析評價)，教學(xué)資源與信息化教學(xué)資源的基本概念，教學(xué)設(shè)計的實施與評價反思等。

3、具備了根據(jù)不同的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生特點及教學(xué)條件有效的設(shè)計教學(xué)活動的能力，具備了收集、甄別、整合、應(yīng)用于學(xué)科相關(guān)的教學(xué)資源加以優(yōu)化教學(xué)環(huán)境的能力，具備了在教學(xué)中對教學(xué)資源、學(xué)習(xí)活動、教學(xué)過程進行有效的管理能力。

4、本次培訓(xùn)采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、小組合作的形式，時間空間靈活，給人輕松自由的選擇學(xué)習(xí)時間帶來了方便，特別適合邊工作邊學(xué)習(xí)的人，這一點也給我留下了十分深刻的印象，在線討論中，不但解決了老師布置任務(wù)，而且解決了平時教學(xué)中的困惑，以及大家在培訓(xùn)過程中遇到的難點，同小組的互相溝通，互相幫助，最后經(jīng)過小組互評，共同完成這次培訓(xùn)，小組成員也可以在全班討論區(qū)發(fā)表個人意見，這樣提高了小組成員的參與度。

5、學(xué)習(xí)內(nèi)容非常實用，從計算機基礎(chǔ)操作，如文檔編輯，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計處理，演示文稿制作，多媒體素材的獲取、加工方法等，如何利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息的方法和技巧，教學(xué)設(shè)計基本方法等基本技能開始培訓(xùn)，并結(jié)合大量實際教學(xué)案例，特別是教學(xué)各環(huán)節(jié)的具體設(shè)計與處理，word中的修訂功能用于電子作業(yè)的批改，excel中公式與函數(shù)用于成績統(tǒng)計與分析，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學(xué)習(xí)和使用，又為教師深入開展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了幫助。

6、矯正了觀念的偏頗。以前一提到教育技術(shù)能力培訓(xùn)，就把它同信息技術(shù)培訓(xùn)等同起來，經(jīng)過這次培訓(xùn)明白了教育技術(shù)是運用各種理論及技術(shù)，通過對教與學(xué)過程及相關(guān)資源的設(shè)計、開發(fā)、利用、管理和評價，實現(xiàn)教育教學(xué)優(yōu)化的理論與實踐?，F(xiàn)代教育技術(shù)首先致力于以科學(xué)觀來考察教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)，運用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問題和設(shè)計教學(xué)策略，力求發(fā)揮教學(xué)系統(tǒng)的整體功能，通過優(yōu)化教學(xué)過程來獲得盡可能理想的教學(xué)效益。

通過自身參實踐，對多媒體環(huán)境下的信息技術(shù)與本學(xué)科課程整合的信息化教學(xué)設(shè)計與課件資源開發(fā)的思路和方法及整個過程都有了親身的體驗，對信息技術(shù)在教學(xué)以及教學(xué)管理中的具體運用有了進一步的認識與實踐，這是一次實用性非常強的教育技術(shù)能力培訓(xùn)，優(yōu)秀的案例給了我示范，堅實的理論給我教學(xué)的動力，把這次培訓(xùn)所學(xué)到的新思想、新理念、新技術(shù)、新方法帶到今后的課堂教學(xué)中，提高教學(xué)質(zhì)量、促進每一位學(xué)生的發(fā)展，這是我培訓(xùn)的目的和收獲。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(經(jīng)典12篇)

時光消逝的無影無蹤，轉(zhuǎn)眼間這一階段的工作已經(jīng)結(jié)束，但這段時間非常的難忘，點點滴滴歷歷在目。你可以開始寫你的工作總結(jié)了，撰寫工作總結(jié)，可以提升我們的文檔編寫能力。我們寫總結(jié)內(nèi)容時應(yīng)該考慮哪些呢？下面是小編精心為你整理的“服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(經(jīng)典12篇)”，相信會對你有所幫助！

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇1

1、解決問題;當(dāng)業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時間抓住問題的關(guān)鍵，從"問題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電?？墒牵?dāng)工程人員第一時間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時，業(yè)主會露出滿意的笑容。

所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。

2、細節(jié)人性化;z小區(qū)是個自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時刻體現(xiàn)細節(jié)人性化，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。

3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。

總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么，z將是個和諧的小區(qū)。

服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。

通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。國際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富，無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，成為一個真正的服務(wù)人。

服務(wù)禮儀，看似簡單，其實不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因為對上帝只是一味地服從，而對朋友，你會處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對客人要真心實意，不是像機器人般機械化地運作，這樣，客人體會不到我們的真誠，熱情，所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點：解決問題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場上看問題，就會想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的，我們就會有服務(wù)意識，全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當(dāng)作是一個提升服務(wù)水平的機會，積極應(yīng)對，這就是黃經(jīng)理所講的機遇原則。

微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名服務(wù)人員，學(xué)會微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。但我們服務(wù)人員除了對客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問題。所以黃經(jīng)理所說的“微笑服務(wù)是表，解決問題是理，表里如一是真!”是非常有道理的。

我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠，對我的工作、人生都起著鞭策作用。教會了我如何做好一個真正的服務(wù)人員，要微笑面對客人，熱情、真誠地為客人解決問題，爭取成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。

在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車方，誰又愿意見到這樣一位收費人員呢?

所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇2

基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目知識培訓(xùn)總結(jié)

為進一步規(guī)范開展本轄區(qū)內(nèi)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，xx年2月1日上午9點，在本院在二樓會議室，舉辦xx年度第一期基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目培訓(xùn)。參加此次培訓(xùn)的人員共計36人，分別來自所轄的31所行政村。

培訓(xùn)內(nèi)容主要有以下幾方面：

1、針對各村已建居民健康檔案中出現(xiàn)的各種問題，要求各衛(wèi)生室進一步提高認識，認真貫徹學(xué)習(xí)，規(guī)范建檔，并對各村在建檔以及錄入過程中出現(xiàn)的問題進行講解和演示。

2、針對建檔以及日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，對涉及到的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目進行規(guī)范管理培訓(xùn)，主要內(nèi)容有：居民健康檔案管理、健康教育知識講座、0-6歲兒童健康管理、重型精神病患者管理、重點人群隨訪管理、老年人健康管理。

通過這次培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的人員系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公共衛(wèi)生服務(wù)項目的相關(guān)內(nèi)容，進一步提高了基層公共衛(wèi)生人員的整體素質(zhì)，大大提高了服務(wù)居民的能力，為轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化管理的目標(biāo)打下了堅實的基礎(chǔ)。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇3

為了順利實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目和鄉(xiāng)村一體化管理工作，按時按量完成我鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目及鄉(xiāng)村一體化管理的工作任務(wù)，提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)改的各項優(yōu)惠政策，讓廣大人民群眾的就醫(yī)問題及時得到解決。我院于20ｘｘ年4月9日至4月12日組織相關(guān)項目的有關(guān)醫(yī)務(wù)人員及各衛(wèi)生室工作人員，就《鄉(xiāng)村一體化管理暨村衛(wèi)生室實施基本藥物制度材料匯編》、《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20ｘｘ年版）》的內(nèi)容進行了培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視全員培訓(xùn)

為了保證這次培訓(xùn)效果，熊程院長召開班子專題會議，由楊金圍副院長負責(zé)組織實施，提前把培訓(xùn)日程及培訓(xùn)教材印制相關(guān)材料發(fā)放到負責(zé)相關(guān)項目的醫(yī)務(wù)人員及各衛(wèi)生室負責(zé)人，確保所有鄉(xiāng)村醫(yī)生都按時接受培訓(xùn)。

二、精心準(zhǔn)備提高質(zhì)量

為了保證這次培訓(xùn)質(zhì)量，擔(dān)任培訓(xùn)的人員認真準(zhǔn)備，把培訓(xùn)內(nèi)容制成課件，復(fù)印到學(xué)員人手一份進行授課。培訓(xùn)人員就各項服務(wù)規(guī)范的服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求和考核指標(biāo)做了詳細講解。熊程院長作鄉(xiāng)村一體化管理及村衛(wèi)生室實施基本藥物制度的部署要求。楊金圍副院長跟村衛(wèi)生室簽訂20ｘｘ年度的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作責(zé)任書，部署20ｘｘ年的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作及傳染病報告的處理；熊盛林主任重點講解了預(yù)防接種服務(wù)規(guī)范及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作要求；楊世明重點對居民健康建檔表格的填寫及健康教育及學(xué)員對《中國公民健康素養(yǎng)基本知識與技能》的了解，楊洋同志對老年人健康管理及重性精神病管理規(guī)范，逐項進行了講解，對容易出現(xiàn)錯誤的地方如血型、口腔、體質(zhì)指數(shù)和腰臀圍比值的計算、足背動脈搏動、老年人隨訪體檢等內(nèi)容進行了重點強調(diào)；胡美珍同志重點講解了孕產(chǎn)婦保健常識；熊盛達同志重點講解了糖尿病、高血壓患者規(guī)范管理；楊金艷同志重點講解了新生兒訪視及兒童系統(tǒng)的管理。

三、現(xiàn)場模擬注重實效

培訓(xùn)結(jié)束后，參加培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員及各鄉(xiāng)村醫(yī)生，現(xiàn)場進行模擬測試問卷，調(diào)查各位學(xué)員的掌握程度。通過這次培訓(xùn)，使所有鄉(xiāng)村醫(yī)生掌握了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容，能夠正確填寫居民健康檔案，為在我鄉(xiāng)順利實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目及鄉(xiāng)村一體化管理工作，更好地為廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇4

為了讓我們更好的了解課程顧問崗位職責(zé)及主要工作內(nèi)容，公司特地做了內(nèi)部培訓(xùn)。

在一天10多個小時的急訓(xùn)中，讓我授意非淺，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了當(dāng)面咨詢的流程，讓經(jīng)后的工作有了正確的方向指引。在下午案例錄音中有幸聽到國內(nèi)同事的經(jīng)驗分享。隨后的現(xiàn)場演練真實的反饋了當(dāng)面咨詢的場景，這些都是寶貴的經(jīng)驗。晚上沈老師的心態(tài)培訓(xùn)雖然因為時間的原因不法講的全面到位，但也再次給予我們激勵。

陳老師在開始時問道，最難的是什么？我認為是觀念的改變。如果兩人的思維方式不在一個“平行線”上，就永遠不會有交際，彼此的交流溝通結(jié)果就是對牛彈琴。

對早教顧問崗位工作理解？其實就是在銷售一種文化產(chǎn)品和做最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。和大多銷售一樣，最先銷售的其實就是自己的形象。誰的氣場足夠強，就有吸引力！在整個過程中又扮演了多元素綜合角色。

角色――早教專家？心理專家？那是必須的。

角色――朋友？那正是我們要努力的。

角色――演員？不瘋魔不成活的境界就是演誰像誰。

角色――服務(wù)者？二次銷售關(guān)鍵在于服務(wù)品質(zhì)。

角色――銷售？這是不變的本質(zhì)。

無論扮演的是什么都要真誠以待！

陳老師又提到了四個力，即觀察力、親和力、控制力、反應(yīng)力！足夠觀察力可以讓人明察秋毫分辨出真實與虛假的需求點。親和力可以拉近彼此的距離。控制力是關(guān)鍵，否則永遠被客人牽著走。反應(yīng)快可以應(yīng)對自如。

客戶為什么要購買我們的產(chǎn)品？我第一時間想到的是有需要，所以想購買。經(jīng)過老師的舉例說明后才知道有3個性，即重要性、緊迫性、唯一性。做到這三點就可達成。

當(dāng)面咨詢的流程：

1.咨詢室、銷售工具、調(diào)整自己狀態(tài)。

2.親切熱情的迎接客戶。

3.破冰―建立信任。

4.找真正的需求點抗拒點痛點。

5.解決問題。

6.關(guān)單。

其實第3步的破冰我做的不好，但經(jīng)過培訓(xùn)老師生動的講解后有很大的感悟。如果站在朋友的心理角度去溝通，破冰也只是時間問題。用關(guān)心朋友的心態(tài)去說去做，即使偶爾強勢一下，對方也會理解你。

醫(yī)生在通過提問確疹后，才能對癥下藥。同理只有找到了對方的真正需要點后，才做有針對性的攻略。

解決對方千奇百怪的問題需要扎實的專業(yè)知識，否則說錯話會讓人更不放心。關(guān)單時給出的優(yōu)惠要注意技巧的。輕意得到的東西都不真惜。

最后還有價格、時間、效果的問題解說方法，這三種是客戶必問的。

選擇了不合適的學(xué)校，不合適的方法本身才是一種浪費！

學(xué)費細分下來也不貴。

時間問題是最常見的一種，很多家長都會說回去考慮一下，然后就沒有反應(yīng)了?；蛘呤遣恢辈簧匣鸬恼J為寶寶還小，不急。面對這類家長，可以強調(diào)說現(xiàn)在是早期教育的最佳時間，而時間是不等人的，過去了就找不回來了。再用成功案例重申一下家長對寶寶的期望！

在接待的過程中面對家長隨時給出的各種問題，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會站在家長的角度去幫對方想問題，這樣會快他一拍。

很多時候還要對面同行的競爭，家長會說誰誰家比你的好，比你的便宜等。我們的原則是不詆毀同行，只放大我們的優(yōu)點，也放大同行的缺點。

在聽錄音找優(yōu)缺點的環(huán)節(jié)，了解道每個人的風(fēng)格都不同，只有練出最適合自己的氣場，才是最好的。下午的演練反應(yīng)出我們顧問普遍的問題，公式化、生硬、破冰做的不好。亂問，沒有目的的收集信息，思路不清晰，導(dǎo)致抓不住客戶的真實心理活動，抓不住需要點，無法做出有效的、有針對性的下一步工作。課程推薦后，面對家長問出的問題，無法給出專家級的解答，冷場情況時有出現(xiàn)。講解價格時把握不好優(yōu)惠，求成心切，反讓對方一而再，再而三的討價還價。

以上不足之處很多無法短時間達到理想狀態(tài)，故特此做以下設(shè)定。

1、每天回家后都要學(xué)習(xí)專業(yè)知認。

2、每天都以好的心態(tài)開始，始終保持好的情緒。

3、堅持流程，抓重點，每天都留出反思的時間來思考。

4、堅信每天進步一小步，一年提升一大步。

一天的培訓(xùn)沖沖而過，雖然大腦高度思考會帶來疲勞，但收獲也是顯而易見得。相信得到正確指引的我們再接下來的工作中會順利很多。在此感謝北京來的兩個老師娟娟不會的教導(dǎo)，也感謝老總給予的機會和同事給予的幫助。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇5

“三嚴三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”主題教育是深入學(xué)習(xí)貫徹系列重要講話精神、落實全面從嚴治黨要求的重要舉措，是鞏固和深化黨的群眾路線教育實踐活動成果、持續(xù)深入推進作風(fēng)建設(shè)的具體行動;是推進全縣全面建成小康社會的必然要求。通過認真學(xué)習(xí)，我進一步深刻理解了“三嚴三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”的重大意義和豐富內(nèi)涵，進一步提升了我的思想自覺和行動自覺，增強了責(zé)任意識、紀(jì)律意識和擔(dān)當(dāng)精神?，F(xiàn)就結(jié)合所學(xué)、所思、所悟和自身工作談幾點個人的體會。

第一，通過學(xué)習(xí)，進一步深化了專題教育重大意義和豐富內(nèi)涵的認識，切實提升了思想境界。通過這次學(xué)習(xí)，我深刻認識到深入開展專題教育是落實黨要管黨、全面從嚴治黨要求的重要舉措，是強化黨性修養(yǎng)、加強干部隊伍建設(shè)的迫切需要，是鞏固教育實踐活動、持續(xù)深入推進作風(fēng)建設(shè)的具體行動，是現(xiàn)實丘北全面發(fā)展、同步全面小康目標(biāo)的必然要求。開展這次專題教育，就是督促各級領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持立黨為公、執(zhí)政為民，堅持為民用權(quán)、依法用權(quán)，堅持心存敬畏、手握戒尺，使丘北作風(fēng)建設(shè)再上新臺階，更好營造丘北風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。通過 “三嚴三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”學(xué)習(xí)，我深刻理解了這既是對黨員干部的諄諄告誡，也指明了新的歷史條件下黨員干部的修身之本、為政之道、成事之要，也豐富了管黨治黨的思想內(nèi)涵，為加強黨員干部黨性修養(yǎng)，深入推進新形勢下黨的建設(shè)提供了重要遵循。通過學(xué)習(xí)，我深刻理解和準(zhǔn)確把握了“三嚴三實”是黨中央在清醒把握現(xiàn)狀基礎(chǔ)上對黨員干部改進作風(fēng)提出的新要求，明白了“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”與我們黨的好干部標(biāo)準(zhǔn)是一脈相承的，“三嚴三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”是密切相聯(lián)、相輔相成的。

第二，通過學(xué)習(xí)，我將進一步將學(xué)習(xí)內(nèi)容延伸至分管科室干部職工?！叭龂廊龑崱焙汀爸艺\干凈擔(dān)當(dāng)”不僅自身要恪守遵循，也應(yīng)當(dāng)讓干部職工多學(xué)掌握，既要通過正面素材樹立典型加以激勵，也要通過反面教材加以警示教育，避免出現(xiàn)思想偏差而導(dǎo)致行為偏差，從而更好的遵循“三嚴三實”的要求，這也是我作為分管科室領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)所在。政研室負有調(diào)查分析當(dāng)前丘北經(jīng)濟社會發(fā)展遇到的各種困難問題等職責(zé)，農(nóng)辦負有全面協(xié)調(diào)全縣各涉農(nóng)部門服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展工作方方面面的職責(zé)，自身也親自負責(zé)部分具體業(yè)務(wù)工作。這些工作紛繁復(fù)雜，對個人素質(zhì)要求較高，更需要謀事要實、干事要實的干部職工;同時，縣委辦公室作為縣委的一個核心協(xié)調(diào)機關(guān)，擔(dān)當(dāng)著全縣諸多重要工作職責(zé)，而自身崗位特點又決定著能夠接觸到縣委政府的許多機密，手中或多或少有一定的權(quán)利，僅僅個人做到“三嚴三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”顯然不夠，將這次主題教育內(nèi)容引向深入，使科室干部職工同樣以領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己顯得尤為重要。通過主題教育學(xué)習(xí)，對整個主題教育框架有了比較全面的理解，對具體內(nèi)容也進行了一些深入思考，但是在較短時間內(nèi)還沒完全悟通悟透，在接下來 —2—的工作生活中我將倍加珍惜各種寶貴的學(xué)習(xí)時間，進一步擴大學(xué)習(xí)的廣度和深度，從而深刻理解內(nèi)涵要求，并結(jié)合自身分管工作，強化組織領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)工作，進一步使分管科室干部職工更加明確“三嚴三實”的內(nèi)在要求，以身作則、率先垂范，將“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”的浩然正氣樹立成科室工作的新氣象。

第三，學(xué)以致用，認真踐行“三嚴三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”，扎實推進政研(三農(nóng))工作再上新臺階。學(xué)習(xí)根本在于使用，在于提高思想境界、開闊視野胸懷，在于增強紀(jì)律觀念和自我約束意識。通過學(xué)習(xí)，我將以 “三嚴三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”為遵循，堅定意志，振奮精神，強化紀(jì)律觀念。進一步強化管理、細化分工，堅持以問題導(dǎo)向加強調(diào)查研究和部門之間的溝通協(xié)調(diào)。以擔(dān)當(dāng)精神，謀事做人，大力推進三權(quán)三證確權(quán)頒證，完善農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易中心服務(wù)功能，促進抵(質(zhì))押融資工作更上新臺階;創(chuàng)新農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)營體制，使農(nóng)民專業(yè)合作社進一步提質(zhì)增效，更具發(fā)展?jié)撃?突出抓好產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拓寬農(nóng)民增收渠道;大力抓好美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，特別是省級重點村建設(shè)工作;按照縣委安排部署，協(xié)調(diào)抓好有關(guān)改革各項工作的任務(wù)落實，力求在新的一年使“三農(nóng)”、政研、改革工作取得更好成績。

20xx縣委中心組學(xué)習(xí)總結(jié)三：

20xx年，縣委政法委機關(guān)中心組按照縣委的部署和要求，以學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論體系為主線，堅持用馬克思主義中國化最新成果武裝頭腦、統(tǒng)一思想，深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的、xx屆四中、五中全會精神，不斷深化對新時期政法綜治工作一系列重大理論和實踐問題的認識，為推動政法綜治工作科學(xué)發(fā)展奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

20xx年，委領(lǐng)導(dǎo)班子堅持把中心組理論學(xué)習(xí)擺上重要位置，以改造主觀世界和改造客觀世界相互促進為基本要求，以學(xué)習(xí)黨的理論和路線方針政策為基本內(nèi)容，以自學(xué)和集中學(xué)習(xí)討論為基本形式，以健全學(xué)習(xí)制度和改進學(xué)習(xí)方法為基本保證，緊緊圍繞黨的xx屆四中、五中全會精神、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、社會主義法治理念、構(gòu)建和諧社會等主題內(nèi)容開展理論學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)中堅持采取個人自學(xué)和集體學(xué)習(xí)討論、組織專題研討和舉辦輔導(dǎo)講座等方式相結(jié)合的方法，使委機關(guān)中心組理論學(xué)習(xí)在武裝干部頭腦、指導(dǎo)工作實踐、推進工作落實方面取得了較好成效。全年共組織集中學(xué)習(xí)13次，組織參觀學(xué)習(xí)3次，舉辦專題輔導(dǎo)講座3次，深入基層調(diào)研21人次，中心組成員每人平均記讀書筆記2萬余字，撰寫心得體會3篇以上，全年撰寫調(diào)研報告18篇。通過加強中心組理論學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的思想觀念、工作思路、工作作風(fēng)得到了進一步轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)能力得到進一步提高。

(一)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，成員積極參與。我委始終把學(xué)習(xí)作為加強改進領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)和提高領(lǐng)導(dǎo)干部、中心組成員素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，持之以恒，常抓不懈。縣委、政法委書記冉光學(xué)同志高度重視中心組理論學(xué)習(xí)，始終把理論學(xué)習(xí)擺到重要的位置來抓，經(jīng)常對中心組的學(xué)習(xí)做出指示和安排，并一再強調(diào)中心組成員要提高認識，努力做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)。委領(lǐng)導(dǎo)班子一班人堅持以身作則，率先垂范，無論工作事務(wù)多么繁忙，總是帶頭學(xué)習(xí)、帶頭發(fā)言、帶頭輔導(dǎo)、帶頭調(diào)研，充分發(fā)揮帶動和引導(dǎo)作用，并經(jīng)常同中心組成員一道研究部署課題，理清工作思路，探索工作方法。根據(jù)不同時期工作需要，聯(lián)系工作實際及時調(diào)整充實中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，妥善處理工學(xué)矛盾，注重平時對理論學(xué)習(xí)的督促檢查，確保集中學(xué)習(xí)研討、個人自學(xué)等學(xué)習(xí)制度得到落實。在委領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中心組其他成員均能處理好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，做到以學(xué)習(xí)提升理論素質(zhì)，促進工作開展，為委機關(guān)形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍起到了積極的帶頭示范作用。

(二)圍繞中心任務(wù)，突出學(xué)習(xí)重點。政法工作的性質(zhì)決定了政法機關(guān)黨員干部既要熟悉黨的路線方針政策，做宣傳、執(zhí)行黨的路線方針政策的模范，又要熟悉國家憲法法律，做中國特色社會主義事業(yè)的建設(shè)者和捍衛(wèi)者。針對這一特點，我們圍繞中心工作，突出學(xué)習(xí)重點。一是認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想。深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì)，通過研讀原著，加深對中國特色社會主義理論體系的領(lǐng)會和掌握，全面系統(tǒng)的理解掌握解放思想、實事求是的理論精髓。二是深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。集中時間、集中人員扎實開展科學(xué)發(fā)展觀的理論學(xué)習(xí)活動，進一步全面把握和深刻領(lǐng)會了科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求，黨員干部進一步樹立起科學(xué)發(fā)展的政績觀，切實增強了貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性。三是認真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策。及時學(xué)習(xí)傳達中省市縣委的重大戰(zhàn)略部署和重要會議精神，進一步把黨員干部的思想統(tǒng)一到上級黨委的重大戰(zhàn)略部署上來。認真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和中省市縣領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于反腐倡廉、加強黨內(nèi)廉政建設(shè)的重要講話精神，不斷增強黨員干部廉潔自律的自覺性。四是認真開展社會主義法制理念教育，進一步深化和鞏固了黨員干部對社會主義法治理念的科學(xué)內(nèi)涵、根本要求的認識和把握，筑牢了公平正義、執(zhí)法為民、服務(wù)大局的思想根基。五是切實加強了業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。圍繞維護穩(wěn)定、綜合治理、執(zhí)法監(jiān)督、工作協(xié)調(diào)、隊伍建設(shè)等職能，進一步加強政法綜治工作業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高履行領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)政法綜治工作的能力。

(三)嚴格落實制度，加強服務(wù)保障。年初，委機關(guān)中心組進一步完善了個人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)研討、開展專題調(diào)研等規(guī)章制度，規(guī)定中心組每月至少組織1次以上的集中學(xué)習(xí)，每半年組織1次研討會，每年撰寫1至2篇研討文章，個人每年自學(xué)時間不少于100學(xué)時。為確保這些學(xué)習(xí)制度得到有效落實，委機關(guān)黨充分準(zhǔn)備，認真安排，加強服務(wù)保障。一是詳細制定學(xué)習(xí)計劃。按照委機關(guān)中心組年度理論學(xué)習(xí)的總體部署和要求，制定了年度學(xué)習(xí)計劃、階段學(xué)習(xí)計劃和月學(xué)習(xí)計劃，明確了中心組理論學(xué)習(xí)年度、階段和每月的學(xué)習(xí)內(nèi)容和重點、組織形式和學(xué)習(xí)方法，確定需要重點把握的問題和開展專題研討的內(nèi)容，使每次集中學(xué)習(xí)都能有針對性地按照學(xué)習(xí)計劃有步驟地進行。二是切實做好學(xué)習(xí)資料保障。根據(jù)學(xué)習(xí)需要，及時征訂、購買了有關(guān)理論書籍以及輔導(dǎo)材料、音像資料等，及時收集整理相關(guān)報刊資料，推薦一些有價值的理論文章，社論、評論等，供中心組成員學(xué)習(xí)參考。三是認真做好會務(wù)準(zhǔn)備。為確保中心組學(xué)習(xí)時間、內(nèi)容、人員“三落實”，每次集中學(xué)習(xí)前都由機關(guān)黨委根據(jù)學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)要求，提出集中學(xué)習(xí)的建議方案，明確學(xué)習(xí)的重點內(nèi)容，及時協(xié)調(diào)好集中學(xué)習(xí)的時間，落實學(xué)習(xí)人員和重點發(fā)言人，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料，并做好考勤登記和會議記錄。使中心組的學(xué)習(xí)做到了有計劃、有考勤、有發(fā)言材料、有讀書筆記、有體會文章和總結(jié)報告。

(四)結(jié)合實際情況，注重組織協(xié)調(diào)。針對20xx年政法綜治工作繁忙、維穩(wěn)任務(wù)艱巨的實際情況，為解決好工學(xué)矛盾，做到工作、學(xué)習(xí)“兩不誤、兩促進”，我們注重加強組織協(xié)調(diào)，處理好三個關(guān)系。一是處理好年度計劃與隨機調(diào)整的關(guān)系。由于年初制定的學(xué)習(xí)計劃，在具體落實到每個月時，總免不了會出現(xiàn)一些偏差，因此，我們根據(jù)工作的實際情況及時進行調(diào)整，在本月不能安排的情況下，安排在下月補學(xué)，這樣在實現(xiàn)年度計劃的連續(xù)性、經(jīng)常性的同時，也保證了學(xué)習(xí)的時效性。二是處理好集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)的關(guān)系。在學(xué)習(xí)計劃中除每月不少于1次的集中學(xué)習(xí)外，平時鼓勵和督促中心組成員充分利用業(yè)余時間堅持自學(xué)，既較好地化解了工學(xué)矛盾，又達到了相互促進的效果，集中學(xué)習(xí)為個人自學(xué)提供了展示學(xué)習(xí)成果的平臺，個人自學(xué)又為集中學(xué)習(xí)提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和成效創(chuàng)造了基本的條件。三是處理好開展專題研討與深入基層調(diào)查研究的關(guān)系。20xx年，我們結(jié)合各科、處、室、中心承擔(dān)的工作職責(zé)，為每個中心組成員確定了一個研討課題，中心組成員帶著專題研討課題深入基層調(diào)查研究。通過深入基層了解政法綜治工作第一手材料，分析研究存在的問題，進一步充實、完善、豐富研討課題的內(nèi)容。同時，結(jié)合調(diào)研成果，組織開展集體研究討論，集大家的才智，研究新情況、解決新問題、總結(jié)新經(jīng)驗，尋求新辦法，為推進政法綜治工作奠定理論基礎(chǔ)。

(五)理論聯(lián)系實際，強化學(xué)以致用。委機關(guān)中心組按照理論聯(lián)系實際的馬克思主義學(xué)風(fēng)要求，注重搞好三個結(jié)合，力求取得實效。一是把理論學(xué)習(xí)與黨員干部思想政治建設(shè)緊密結(jié)合。在抓好中心組理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)機關(guān)黨員干部加強思想政治建設(shè)，聯(lián)系工作實際開展討論，提高黨員干部的政治思想覺悟，增強宗旨意識和服務(wù)意識。二是把理論學(xué)習(xí)與中心工作緊密結(jié)合。圍繞維護社會穩(wěn)定、打擊預(yù)防犯罪、管理社會秩序、促進公平正義、服務(wù)改革發(fā)展、保障民生民安等中心工作，在中心組組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，針對工作中存在的問題開展討論，達到了以學(xué)習(xí)促進工作的目的。三是堅持把學(xué)習(xí)黨的理論和解決現(xiàn)實問題緊密結(jié)合。通過理論學(xué)習(xí)和對政法工作現(xiàn)實發(fā)展中面臨的突出問題和群眾關(guān)注的熱點問題的思考，努力運用馬克思主義中國化最新成果破解發(fā)展中遇到的突出問題和群眾關(guān)注的熱點問題，不斷提高運用新理論、新知識、新方法解決實際問題、推動政法綜治工作發(fā)展的能力，提高依法管理社會和服務(wù)社會的水平。

一年來，通過加強委機關(guān)中心組理論學(xué)習(xí)，取得的收獲是多方面的，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

(一)提高了中心組成員的政治理論素質(zhì)。通過重點學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的精神和科學(xué)發(fā)展觀，撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會，聯(lián)系實際進行深入思考和討論，在全面理解、準(zhǔn)確把握社會主義理論體系上有了新的突破，運用馬克思主義的立場、觀點、方法思考和解決實際問題的能力得到進一步提高，增強了執(zhí)行黨的路線、方針、政策的堅定性和自覺性，黨員干部與時俱進，開拓創(chuàng)新的思想進一步得到增強，為政法工作的順利開展打下了堅實的思想基礎(chǔ)。

(二)增進了團結(jié)，振奮了精神。每次集中學(xué)習(xí)研討都是交流思想、相互學(xué)習(xí)、增進團結(jié)、提高共識的大好時機，中心組成員彼此坦誠相見，相互取長補短，交流心得體會，在學(xué)習(xí)中形成了求真務(wù)實、健康向上的好風(fēng)尚，辦實事、求實效的好作風(fēng)，營造了濃厚的黨內(nèi)民主氛圍，凝聚了人心，使黨的先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用得到了充分發(fā)揮。

(三)有力地促進了政法工作。我們始終把解決突出問題、推動工作作為中心組學(xué)習(xí)的出發(fā)點和落腳點，在學(xué)習(xí)中推進各項工作。今年以來，在中心組成員的模范帶領(lǐng)下，委機關(guān)全體黨員干部堅持黨的事業(yè)至上、人民利益至上、憲法法律至上，充分發(fā)揮不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)、頑強拼搏的優(yōu)良作風(fēng)，以非同尋常的決心干勁、非同尋常的過硬措施，我們組織動員全縣政法部門和廣大黨員干部大力加強隱蔽戰(zhàn)線斗爭和防邪工作，狠抓人民內(nèi)部矛盾糾紛和重大不穩(wěn)定因素排查調(diào)處，積極預(yù)防和妥善處置群體事件，維護了全縣社會政治穩(wěn)定;嚴厲打擊各類刑事犯罪，健全整體聯(lián)動防范體系，深化平安建設(shè)，保持了社會治安大局平穩(wěn)，人民群眾安全感明顯增強;依法打擊經(jīng)濟犯罪和職務(wù)犯罪，積極調(diào)節(jié)各類社會經(jīng)濟關(guān)系，規(guī)范行政執(zhí)法工作，抓班子帶隊伍，政法隊伍執(zhí)法能力進一步提高，為“工業(yè)縣、旅游城”建設(shè)和“四個提升”創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公正高效的法治環(huán)境。綜治維穩(wěn)工作和“三項制度”建設(shè)都高標(biāo)準(zhǔn)通過省、市的檢查驗收。

20xx年我委機關(guān)中心組學(xué)習(xí)取得了明顯成效，但也存在一些不容忽視的問題：一是中心組成員間理論學(xué)習(xí)不平衡，個別中心組成員筆記做的不多;二是部分中心組成員只注重加強自身學(xué)習(xí)，在帶動和引導(dǎo)處室黨員干部學(xué)習(xí)上作用發(fā)揮不明顯;三是關(guān)于黨建方面的研討文章不多，對當(dāng)前機關(guān)黨建方面存在的與科學(xué)發(fā)展觀不相適應(yīng)、不相符合的問題研究不深。這些問題我們將在下一步工作中認真加以改正。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇6

物業(yè)服務(wù)部培訓(xùn)總結(jié)及培訓(xùn)工作計劃范文

物業(yè)服務(wù)部按照前期制定的部門培訓(xùn)計劃，在人力資源部的大力支持下，遵照實用、實效，理論與實踐相結(jié)合，按需施教、學(xué)以致用的原則，結(jié)合部門員工的培訓(xùn)需求開展培訓(xùn)工作，取得了較好的培訓(xùn)效果。

去年年度培訓(xùn)工作總結(jié)

一、采取不同的培訓(xùn)形式。多樣化的培訓(xùn)方式可以充分調(diào)動員工參與熱情、積極性，將較枯燥的培訓(xùn)內(nèi)容以靈活、富含趣味的形式傳達給員工，并在實際運用中取得良好的培訓(xùn)效果。

二、部門內(nèi)部各班組結(jié)合實際工作需要，以酒店、部門月度培訓(xùn)計劃為指導(dǎo)，結(jié)合對內(nèi)需求每月組織不少于2次的班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對相關(guān)服務(wù)知識、技能能夠及時向員工普及。

三、采取靈活、適度的'培訓(xùn)，合理安排培訓(xùn)時間及培訓(xùn)次數(shù)，在保證了酒店、部門培訓(xùn)工作順利實施的同時，也保證了部門員工正常的作息時間，確保員工能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入酒店服務(wù)工作。

四、全年共計培訓(xùn)114課時，參訓(xùn)人員3906人次，對部門的相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)工作的實際操作起到了引導(dǎo)、充實，以及知識更新的積極作用。

五、根據(jù)部門的工作特點，加強員工的禮儀、禮貌，服務(wù)規(guī)范化、制度化、靈巧化，有效規(guī)范了員工崗位服務(wù)操作，提升部門服務(wù)效率和質(zhì)量有著較明顯的效果。

六、部門因工作的特殊性，存在員工流動性較大的情況，新員工占部門人員總數(shù)的42%，在培訓(xùn)中加強崗前培訓(xùn)和崗中輔導(dǎo)是我們在下一年度急需加強的工作任務(wù)。

來年年度培訓(xùn)工作計劃

總結(jié)2016年度培訓(xùn)工作的得與失，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，在增加一名培訓(xùn)員的情況下，根據(jù)自身業(yè)務(wù)塊的不同，以分工合作、協(xié)調(diào)一致為指導(dǎo)原則，結(jié)合酒店年度培訓(xùn)計劃，制定、開展部門培訓(xùn)工作。

一、結(jié)合人力資源部組織實施的"酒店培訓(xùn)課程體系"，制定開展部門培訓(xùn)工作。

二、加強新入職員工的崗前培訓(xùn)力度，確保員工崗位服務(wù)操作的質(zhì)量和規(guī)范。

三、根據(jù)上年度培訓(xùn)時間的反饋情況，進一步做好培訓(xùn)時間的合理安排。

四、根據(jù)部門運營需要，持續(xù)加強禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、工作流程、個人職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。

五、加強安全管理及突發(fā)應(yīng)急等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，確保員工的應(yīng)急處置能力及安全防范意識進一步提高。

六、培訓(xùn)課程內(nèi)容以理論與實踐、座談研討與試卷考核等方式合理分配，在確保培訓(xùn)效果的同時，進一步提高員工參訓(xùn)的熱情。

物業(yè)服務(wù)部

二○**年一月三日

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇7

家政服務(wù)與居民日常生活密切相關(guān)，大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，對于增加就業(yè)、改善民生、擴大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有重要作用。家政服務(wù)員培訓(xùn)使準(zhǔn)備從事家政服務(wù)的人初步掌握家政服務(wù)基本理論知識和服務(wù)本領(lǐng)。我公司是白銀市一家以員工制管理模式為主的家政服務(wù)企業(yè)，員工制的管理模式就需要公司擁有一支專業(yè)，高效的家政服務(wù)團隊，那么培訓(xùn)工作則非常重要，培訓(xùn)工作的各個環(huán)節(jié)都可能影響的每位學(xué)員對知識的吸收及應(yīng)用，為了及時吸取工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，以便在今后進一步提高培訓(xùn)質(zhì)量，現(xiàn)將本期家政服務(wù)員培訓(xùn)工作總結(jié)如下。

一、 家政培訓(xùn)人員特點

此次參加培訓(xùn)人員共32人，主要有以下特點：一是在年齡結(jié)構(gòu)上，女士年齡都在35—55歲之間；男士年齡都在40-50歲之間。二是在文化程度低，大多數(shù)婦女都是初中文化程度及小學(xué)文化程度；三是在職業(yè)特長上，她們基本都沒有參加過職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，沒有技術(shù)特長。

二、 開展家政理論和技能培訓(xùn)

針對家政從業(yè)人員的上述特點：我們對學(xué)員教學(xué)上適當(dāng)調(diào)整了內(nèi)容。

1、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀修養(yǎng)、家庭清潔、烹飪、家庭養(yǎng)老護理員、病人的護理、母嬰護理員等知識和技能。同時，也根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務(wù)、月嫂、養(yǎng)老護理專業(yè)。

2、家政服務(wù)培訓(xùn)課時不少于160個，其中公共培訓(xùn)課時不少于8個，理論不少于74個，實際操作不少于78個。

3、培訓(xùn)結(jié)束后，將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，成績均為60分以上者合格。

5、成績測試合格者，我們將對她們進行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。

三、教師的教學(xué)工作

1、教師豐富的授課內(nèi)容針對就業(yè)需求和學(xué)員要求，開設(shè)公共課，理論課和實際操作課的多項技能培訓(xùn)，主要有：中老年人家庭護理、科學(xué)看護嬰幼兒、月嫂、家庭保潔等。我們又新增職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內(nèi)容

2、培訓(xùn)形式靈活豐富

為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長，立足社會、找到適合自己的工作崗位、實現(xiàn)自身價值打下堅實的基礎(chǔ)，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，充分調(diào)動學(xué)員的積極性、創(chuàng)造性。做到了兩個結(jié)合：一是理論授課與實際操作相結(jié)合，改變了過去單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式，一是在理論授課的同時，在培訓(xùn)期間需要實踐的一邊講理論一邊實踐如嬰幼兒的洗澡，催乳與乳房保養(yǎng)及病人的護理等課程。二是實踐與應(yīng)用相結(jié)合，把培訓(xùn)時課堂上老師講的知識與實際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓(xùn)方式。

3、改變教學(xué)的方式方法

由于參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍文化層次較低，對知識的理解和吸收比較慢，針對這一情況，培訓(xùn)教師對課件中的知識用了更加細化，通俗直白的語言進行講授的同時又穿插了很多的事例，圖片和視頻使學(xué)員學(xué)習(xí)起來更加的直觀容易理解和接受。

四、 家政培訓(xùn)人員的技能考核

在家政人員培訓(xùn)完成后，對學(xué)員進行結(jié)業(yè)考試，考試將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，兩項成績均為60分以上者為合格，家政人員測試情況良好，合格率達到95%以上，對于不合格者，培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對其進行二次培訓(xùn)，盡快讓她們提高自身能力，通過考核。

五、工作中的不足

這一期我們在家政人員培訓(xùn)工作上取得了一定的成績，但是就目前實際工作來講，還是有一些不足之處： 部分農(nóng)村出來的婦女安于現(xiàn)狀，存在陳舊落后思想。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門。她們見識不多、不廣，思想不夠解放，囿于農(nóng)村的小天地，缺乏自信心，害怕競爭，不愿走出家門。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿，有房子住?！钡默F(xiàn)狀。

解決問題的辦法：

1、加大宣傳。利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行大力宣傳，營造輿論氛圍；發(fā)放宣傳材料，在城市社區(qū)和農(nóng)民工輸出聚集的農(nóng)村發(fā)放宣傳單，動員農(nóng)轉(zhuǎn)城婦女從事家政服務(wù)。使她們轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念。

2、通過科學(xué)管理與組織教學(xué)，努力提高家政人員的學(xué)習(xí)能力，希望培訓(xùn)出的合格人員增多，滿足廣大家政市場的需求。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇8

隨著汽車市場的活躍，汽車售后服務(wù)站的競爭也越來越激烈，為了提高服務(wù)質(zhì)量爭取更多的用戶，維修站也在想方設(shè)法提等于留住了更多的用戶。那么，服務(wù)顧問應(yīng)該怎樣作好自己的工作。

服務(wù)顧問給顧客的第一印象是十分重要的，它直接關(guān)系到顧客是否愿意在此修車，以及業(yè)務(wù)的擴展。為此要做到以下幾點：一是熱情友好的接待，如對新顧客應(yīng)主動自我介紹，遞上名片;二是對顧客要一視同仁，不管是本地的還是外地的，是老朋友還是新顧客，絕對不要和老朋友聊個沒完，而把新顧客晾在一邊;三是做到有問必答，服務(wù)顧問應(yīng)熟悉各種車輛，并全面掌握本廠的情況，遇有不清楚的地方，應(yīng)盡可能通過電腦或電話查詢，不要跑來跑去把顧客放一邊，這樣會使顧客覺得你業(yè)務(wù)不熟悉和管理混亂;四是業(yè)務(wù)太忙不得已讓顧客等待時，應(yīng)禮貌地請顧客稍候，并安排人送上飲料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顧客，因為新顧客正是我們要開發(fā)的資源。

首先要仔細傾聽顧客介紹情況，不要隨便打斷對方的說話，如果是涉及到投訴或質(zhì)保期等內(nèi)容，要認真做好記錄，不要輕易下結(jié)論。其次向顧客介紹情況時，應(yīng)盡可能用通俗易懂的語言，避免使用難懂的專業(yè)術(shù)語。如遇到顧客說：“你看著辦吧，哪兒壞了修哪兒?！狈?wù)顧問可不要自以為是，過于隨便，而應(yīng)把每項工作都向車主講清，如為什么要這樣做、有什么好處、要多長時間、多少費用等等，這樣既可以避免結(jié)算費用時發(fā)生不必要的麻煩，也能體現(xiàn)對顧顧客花錢修車買放心。

車輛交接時，服務(wù)顧問和顧客在檢查發(fā)動機后應(yīng)將車子開到舉升機平臺上，與顧客一道檢查底盤上一些容易出問題的部件，如油底殼等，這樣會加深顧客對修理廠的信任。向顧客咨詢故障現(xiàn)象時要全面，如出現(xiàn)故障時是冷車還是熱車、是高速還是低速、是空載還是滿載、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什么附加設(shè)備等，什么時候進行過維護、以前修過什么部位、故障是何時出現(xiàn)的、是經(jīng)常性不還是偶爾出現(xiàn)等。如有必要應(yīng)同顧客一起試車，試車時切忌猛加油、急“剎車”、高速倒車與轉(zhuǎn)彎等，這要會令顧客十分心疼車輛，特別是車上的高級音響、車載電修，不要輕易動它。

車輛檢查診斷后，應(yīng)如實詳盡地填寫托修單，主要包括：一是顧客的姓名、地址、電話、進廠日期、車型、牌照號、底盤號、發(fā)動機號、附件數(shù)量、行駛路程，以及油量等信息;二是進廠維修的具體項目內(nèi)容、要求完成日期，以及質(zhì)保期;三是一些主要說明及服務(wù)顧問與顧客簽名。托修單至少是一式兩份，一份交顧客保管，一份修理廠留底。但也有許多管理完善的修理廠，托修單有4~5份副聯(lián)，還有電腦存儲。特別是托修單上的措詞應(yīng)嚴謹，可操作性強，同時要給自己留出充分的回旋余地。

估算維修費用及工期是一個十分敏感的問題，稍有不慎，就有可能影響顧客源。 在維修費用估算時，對于簡單或明顯的故障，維修費是容易計算的。但對需要作進一步檢查的部位，則應(yīng)把有可能出現(xiàn)問題的部件考慮在內(nèi)，如實告訴顧客費用不超過多少，并把各項預(yù)算寫在托修單上，作為日后核算的依據(jù);同時注意在修理過程中如發(fā)現(xiàn)了其他損壞部件，對是否可以更換隨時征求顧客意見。

在估算維修工期，即預(yù)定交車時限時，應(yīng)考慮周到，并留有余地，如待料、維修技術(shù)，或因其他緊迫任務(wù)需暫停某些車的修理等因素都要考慮進去。因為時限一經(jīng)確定，就要盡一切努力來完成，否則，對顧客和修理廠都會帶來一些不必要的損失。

車輛修竣后，對修竣項目的檢驗是總檢驗員工作的重要環(huán)節(jié)，必須認真、仔細徹底地檢查，必要時應(yīng)進行路試。檢查項目主要包括：對照托修單，核對所有修竣項目是否達到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工作是否良好;檢查車輛各連接部件是否牢固完好，尤其是有關(guān)安全(轉(zhuǎn)向、制動)等部件是否存在隱患;檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失，如有則應(yīng)及時補齊?？傊?，只有一切都確認沒有問題以后，方能通知顧客來接車。

顧客驗收修竣車輛一般都比較仔細。對此，服務(wù)顧問要有充分的耐心，并應(yīng)主動配合顧客路試驗車，隨時作些解釋和交代注意事項，切忌讓顧客單獨驗收或試車，以免因小失大。特別是對一些難以打交道的顧客(如吝嗇、蠻不講理、多疑等)，一定要克服煩躁心理，耐心地配合顧客進行驗收，使他們高興而來，滿意而去，因為這直接關(guān)系到顧客是否以后再回頭。

修竣車輛交付使用后，遇到顧客返廠咨詢或要求返修索賠損失時，服務(wù)顧問要態(tài)度誠懇，尤其是對一些計較或蠻不講理的顧客，應(yīng)虛心傾聽并認真做好記錄，爾后根據(jù)情況分析判斷，找出問題的原因。若屬維修方面的原因，應(yīng)深表歉意，并及時做出相應(yīng)的處理;若屬配件或顧客操作上的原因，應(yīng)解釋清楚，給顧客一個滿意的答復(fù)。切不可一口否定自己的過錯，要么找主任，要么找廠長，這樣勢必會讓修理廠“關(guān)門大吉”。

服務(wù)顧問在維修中起到的是穿針引線的作用，就是以顧客為中心，去組織和協(xié)調(diào)各部門的工作，這樣才能真正達到顧客滿意。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇9

不知不覺來到公司已經(jīng)1個半月了，在這一個半月中，有過不少迷惑，也有很多解開疑惑的成就帶來的喜悅。從最初對這一行業(yè)一竅不通，到現(xiàn)在已經(jīng)基本可以獨立完成，不但有自己的努力，也少不了同事的互相幫助，更多的是上級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。

目前公司將我定位為終端銷售，也就是直接面對的是企業(yè)客戶，這就意為著，我們所面對的市場更廣闊，資源更豐富.同時要求我們面對客戶更為細心和耐心，面對不同類型的顧客，作出不同的判斷并與之應(yīng)對，服務(wù)要更為體貼周到.比如對一些一知半解甚至一竅不通的客戶，必須經(jīng)歷向他解釋，讓他明白懂得，到最終接受，這將是一個相對來說比較漫長的過程。

經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，和不段嘗試，讓我明白，首先必須把自己的心態(tài)放好。電話銷售本身是一個通過電話與人打交道的行業(yè)。人們只能通過聲音認識到你，無形中增加了不信任感，并且現(xiàn)在的人對于電話銷售本身就存在著一定的抵觸，甚至厭煩。所以你必須用你的熱情與真誠，來打動對方，先把對方的防備心理解除，然后把自己定位為專業(yè)人員，通過你的專業(yè)知識，讓他進一步相信你，認可你，最終接受你。

對于做方案這方面，一直以來最大的問題就是客戶需求把握不準(zhǔn)確?？蛻粽f的一些，跟自己理解的總會存在著一些偏差。對于這個問題，公司領(lǐng)導(dǎo)也進行了多次輔導(dǎo)。慢慢地，自己也就總結(jié)了幾點經(jīng)驗。

首先挖掘到客戶意向，你要先通過網(wǎng)絡(luò)快速對該企業(yè)做個大致了解，知道對方經(jīng)營范圍、公司規(guī)模和公司結(jié)構(gòu)等信息，這樣才不會一知不解，慌了手腳。然后把必須問的一些問題都問到。特別是培訓(xùn)對象，和他們所在的部門，這是最重要的。有一句話，叫牛頭不對馬嘴.沒有搞清楚對象，就好比對一個乞丐唱高雅的外國歌劇，一個賣力演唱，一個莫名其妙。比如一個凝聚力的課程，有針對中高層的建設(shè)團隊凝聚力，還有基層員工的培養(yǎng)凝聚力，如果不搞清楚對象，肯定做的是無用功，白白浪費自己的力氣，會鬧出笑話，嚴重的讓客戶失去信任，最終失去客戶。

還有就是明確客戶要提升哪些能力，客戶所說的，你要快速記錄。有些不一定是你明白的，特別是有些客戶說的是針對專業(yè)的一些術(shù)語。對于這些你必須一字不差的做下記錄，因為自己不懂可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索去了解這個涵意。因為你之前已經(jīng)大致了解過對方公司的情況，所以你不能什么都不懂，這樣會讓對方對你的專業(yè)性存在一定的疑問。但是實在是一些太專業(yè)的名詞，你也不知道字該怎么寫，你可以用虛心的態(tài)度請教，相信客戶也很樂意做一名諄諄教導(dǎo)的老師。對于客戶要提升哪些能力，解決哪些問題，這個是重中之重。舉個生活中的例子，比如一個顧客進水果店要買水果，售貨員就會問要什么水果，顧客說蘋果，售貨員又會問要哪個品種的，買給誰吃，有紅富士，適合年輕人吃，有蛇果，適合老年人和小孩吃。顧客說要紅富士。售貨員給他挑了幾個又好價格又實惠的，這樣客戶才會買得稱心如意。

客戶的需求把握準(zhǔn)確，就該給對方推薦合適的老師了。目前咱們公司的師資庫已經(jīng)匯集了很多國內(nèi)的優(yōu)秀老師。這就為我們工作提供了很多的`方便，只需要打開文件夾就可以快速找出行業(yè)、授課領(lǐng)域的老師。當(dāng)然有些客戶對老師還會提出特別要求，比如老師授課方式、授課經(jīng)歷、服務(wù)過的企業(yè)以及客戶的預(yù)算范圍。這時你在選擇老師的時候就要特別注意這些情況，以便滿足客戶的要求。讓對方對你，對老師和對公司更加信任和認可。讓客戶決定跟我們合作還需要不斷與客戶進行溝通，增進彼此的感情，讓對方對你的感覺越來越好，最終突破對方防線，選擇跟我們合作。所以跟客戶的溝通，增進感情這一點，我們還需要不斷的學(xué)習(xí)。

客戶在提出培訓(xùn)需求的時候，往往會找好幾家咨詢公司來選擇。這并不是沖動消費、盲目選擇，所以需要我們做得比別人更出色。我們一定要先相信自己的能力，相信公司的實力，一定能讓對方滿意。然后我們要找出自己的優(yōu)勢所在，這樣才能出奇制勝，一錘定音。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇10

20xx年x月x日上午8時，我院在院四樓大會議室召開了葛家鎮(zhèn)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目培訓(xùn)工作會議。參加會議的人員有院領(lǐng)導(dǎo)、院公共衛(wèi)生科相關(guān)工作人員、各村衛(wèi)生室工作人員。本次培訓(xùn)應(yīng)到86人，實到86人，培訓(xùn)率達100%。

會議內(nèi)容：

王玉波主持本次培訓(xùn)會議。首先，車院長作會議培訓(xùn)動員講話。講話中，重點強調(diào)了國家、市局領(lǐng)導(dǎo)以及各上級部門對國家基本公共衛(wèi)生工作的重視，談到了鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的重要性，充分肯定了公衛(wèi)科工作人員以及鎮(zhèn)全體鄉(xiāng)醫(yī)在過去一年中的工作。接著，還對今后公共衛(wèi)生工作作出了分析和展望，對葛家鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作表示出了強烈的自信。接著，由公衛(wèi)科負責(zé)人王玉波對公共衛(wèi)生服務(wù)項目的11個小項分別作出了講解。會議進行得非常順利，一直到上午11點結(jié)束。

培訓(xùn)效果：

本次培訓(xùn)中，重點針對在過往工作中的不足，對公共衛(wèi)生服務(wù)項目的11個小項作出了重點講解，對鄉(xiāng)醫(yī)在培訓(xùn)中仍不明白的地方也個別作出了講解。使我鎮(zhèn)全體鄉(xiāng)醫(yī)對國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的執(zhí)行情況、工作重點、工作任務(wù)、工作方法等各方面有了更加深刻的了解。進一步提高了全體鄉(xiāng)醫(yī)執(zhí)行公共衛(wèi)生服務(wù)的理論知識和工作技術(shù)水平，達到了預(yù)期的效果。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇11

做為兒童攝影的銷售人員，后期選片是重中之重，這個環(huán)節(jié)包含了服務(wù)、專業(yè)知識、心理學(xué)等。丁經(jīng)理講得很全面，是大局，蓋爽和大鵬則是細節(jié)，都是很重要的方面，操作起來也很容易上手。公司的培訓(xùn)內(nèi)容和小坤來羅斯福之后給我們的培訓(xùn)，都特別有意義。店里后期業(yè)績在小坤的指導(dǎo)下也有了很大的提高，本人后期比以前也有了不小的進步，在此表示感謝!

選片是服務(wù)接觸顧客的第二個或第三個環(huán)節(jié)，應(yīng)提前做個鋪墊。拍照當(dāng)天，有時間的話，盡量跟顧客打個招呼，讓顧客有個臉熟，這個環(huán)節(jié)要得到的答案：

1.顧客的側(cè)重點是底片還是相冊，做到心里有數(shù);

2.如果第一次來格林，要知道以前在哪兒拍，基本能了解其消費能力;

3.如果是老顧客，后期怎么升級;如果拍照當(dāng)天沒掌握這些，選片前，或者瀏覽照片的時候，要得到答案。瀏覽的時候話題應(yīng)落在照片上，不要太多的聊。初刪的時候，不要太多地干涉顧客。不好的片子建議顧客刪掉，顧客會有為他著想的感覺。

刪第二遍的時候，開始滲透主題冊、聯(lián)動版和表情圖，但同時要有計劃，哪套做主題，多留;假如顧客不喜歡的片，但我們看著確實不錯的話，不要生硬地說好，要抓特點，比如 “這是睫毛的特寫”、“露著牙床的，長牙就看不見牙床了”、“小歪嘴，笑起來壞壞的”等等 。

做預(yù)算就是按照周麟老師的方法，大鵬的方法也很好，預(yù)算做兩個，正常預(yù)算和會員的預(yù)算，優(yōu)惠政策一目了然。蓋爽的方法也特別好，就是讓顧客糾結(jié)。如果有了消費，要有物超所值的感覺。

總結(jié)起來，有三點：不要太早給顧客定位，我的顧客，在只有40幾張片子的時候出卡，而且已經(jīng)有兩三個，所以，我們在選片的時候保持心態(tài)平和，只要不讓顧客反感，都有機會!其次，從選片開始，要有計劃地打亂顧客的思維，從照片談到天氣，從母乳喂養(yǎng)談到辦卡，只要顧客接話題，就證明他的思維已經(jīng)開始被動;還有，多準(zhǔn)備幾種方案，主題、升級相冊、原相冊加頁等，隨時根據(jù)進度改變戰(zhàn)略。

經(jīng)驗是交流出來的，成長是總結(jié)出來的，讓我們多交流，相互促進，以長補短，為團結(jié)我們的格林大家庭做積極分子!大愛格林!大愛羅斯福 !

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇12

一、服務(wù)從細節(jié)出發(fā)，突出細節(jié)作用 任何一個高效率高品質(zhì)的企業(yè)都在于其杰出的團隊力量，而團隊力量則是建立在每個人、每一個部門的“細節(jié)服務(wù)意識”上，因此必須著手抓細節(jié)。只有持續(xù)提升自己的服務(wù)質(zhì)量，才能夠始終滿足顧客的需求?！拔鹨陨菩《粸椤?，改善服務(wù)中的每一個細節(jié)，把它們當(dāng)作大事來切實落實；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個細節(jié)，都不能當(dāng)作小事臵之不理。提升服務(wù)質(zhì)量要從點滴做起，要讓每一點改善都帶給顧客更大的方便與滿意，因為這才是服務(wù)的生命源泉所在。

二、加強員工培訓(xùn)，不斷提高員工自身各項綜合素質(zhì)。在對員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時，更應(yīng)該注重個人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對每一位員工進行“職業(yè)道德、禮儀禮貌” 等培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與顧客溝通、協(xié)作的能力。讓每一名員工注重與顧客建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位顧客服務(wù)。對一些不太了解、提出抱怨甚至反感顧客，要主動上門與其溝通、交流。

服務(wù)行業(yè)內(nèi)部環(huán)境的改善，是關(guān)系到企業(yè)生存的重要環(huán)節(jié)。只有做到有科學(xué)的管理、高素質(zhì)的員工、人性化的服務(wù)、低成本的運營、良好的社會形象，才能在服務(wù)行業(yè)里做大做強，在市場競爭中立于不敗之地，企業(yè)才有發(fā)展。

服務(wù)就是什么？簡單的說服務(wù)就是幫助，是照顧，是貢獻。是從細微處創(chuàng)造效益，從細微處提高質(zhì)量。在市場競爭激烈的社會，作為企業(yè)要想擁有一定的良性發(fā)展空間，除了產(chǎn)品質(zhì)量要嚴格把關(guān)之外，同時還要有一套完善的產(chǎn)品服務(wù)，所以培養(yǎng)員工的報務(wù)意識至關(guān)重要，員 工的服務(wù)意識提高了，服務(wù)質(zhì)量也就自然提高了。這是一門很深的學(xué)問。服務(wù)質(zhì)量的高度概括的說主要包括兩個方面： 一是硬件方面，也就是工作流程、工作方法。二是軟件方面，亦即工作態(tài)度，處事時冷靜的思維和極高的容忍度。 首先從硬件來說，工作流程應(yīng)該牢記在我們頭腦中，并且有必要來引導(dǎo)客戶應(yīng)該做什么。我們要有自信，相信自己并且實際能夠熟練掌握工作技能，只有熟練掌握才能節(jié)省服務(wù)時間，提高效率，讓客戶體驗到我們工作的快捷性。 二是軟件方面，工作態(tài)度決定一切，一定要擺正，不能感情用事，時刻提醒自己牢記工作原則。處理任何事情要多為客戶著想，提高這種意識，才能真正的提高我們自身素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。 在講如何提高服務(wù)意識時，首先應(yīng)該提出問題“服務(wù)”應(yīng)該怎么做？員工培訓(xùn)的內(nèi)容可分為四個方面：⑴職業(yè)態(tài)度 ⑵職業(yè)知識 ⑶職業(yè)技術(shù) ⑷職業(yè)習(xí)慣。

三、有效的動力管理，適度獎勵

大多數(shù)員工甚至新招員工的工作都不可能完全讓你滿意，那你就必須激勵他。其目的是給員工有效的激勵，保證員工有良好的工作表現(xiàn)和高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、規(guī)范員工行為，提高員工工作積極性、使員工更好的為客人提供服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量。 怎樣才能使員工有動力方法有多種，比如：評優(yōu)秀員工、技能標(biāo)兵、員工等級、小費等等。

四、堅持“五化”服務(wù)

⑴程序化：就是在工作中給員工規(guī)定的作某種工作的順序(有時要按客人的要求而定) ⑵規(guī)范化:::: 就是對員工進行工作時的動作要求，儀容儀表等。

⑶標(biāo)準(zhǔn)化:::: 就是要求員工把工作做到一個程度上才算合格達標(biāo)。

⑷制度化:::: 就是員工做任何時都要按制度去進行。

⑸個性化: 就是對少數(shù)客人在某一方面的特殊要求給予滿足 。

在這五化服務(wù)中，其中前四化是必須的，因為他能滿足大多數(shù)客人常規(guī)的服務(wù)需求，避免員工的隨意性工作，提高工作效率，強化某些行為形成習(xí)慣，避免事故發(fā)生有安全預(yù)防的作用，但是我們做了客人不一定會得到最大的滿意，但是不做或做不好客人一定會不滿意。所以我們的服務(wù)不能低于這四化的標(biāo)準(zhǔn)，而且要在這四化服務(wù)的基礎(chǔ)上，合理的運用第五化“個性化”。這樣才能提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓客人得到最大的滿足。通過長期的經(jīng)營和探索，幾乎所有的酒店管理者都一致認為：個性化服務(wù)是贏得客人的關(guān)鍵所在。無論何時何地，服務(wù)

人員總要通過自己言行舉止的每個細節(jié)，恰到好處的向客人表達：“我們熟悉您，您非常尊貴、您很特別”，為客人提供體貼入微的超前服務(wù)，給客人以備受尊崇的精神享受。

五、合理安排員工工作時的人數(shù)和時間 在完成每次服務(wù)前合理安排員工工作時所需要人數(shù)，是否要調(diào)動其他人手在什么時間段進行協(xié)助，確保顧客能滿意等都是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。 另外還有提高員工的團隊意識，加強溝通管理，認真解決客人投訴從中吸取不足并改正等方法。

如何更好的服務(wù)客戶？

，我們要了解客戶的需求，因為每一個客戶的需求都會不一樣； 一定要高效的完成答應(yīng)客戶的承諾，這首先應(yīng)為自己爭取到足夠的時間； 保證提供給客戶任何資料的準(zhǔn)確性。 1、、、、 積極主動服務(wù)客戶積極主動服務(wù)客戶積極主動服務(wù)客戶積極主動服務(wù)客戶 根據(jù)服務(wù)客戶的經(jīng)驗，感覺到客戶比以前更重視服務(wù)人員的主動服務(wù)意識，他們更希望我們無時無刻不在關(guān)心他的產(chǎn)品，他們漸漸不滿足于沒有錯誤的服務(wù)，他們更期望服務(wù)人員創(chuàng)新、帶給他們驚喜。我認為在解決客戶問題時，更應(yīng)積極主動，靈活而且有彈性，我一直覺得永遠有更好的辦法，總是為客戶想出更好的辦法，這就是體現(xiàn)我們的專業(yè)，我們對自己的負責(zé)，對客戶的負責(zé)。 在和客戶溝通時，我們需要擺正自己的位臵，服務(wù)人員不是被動的服務(wù)提供者，而是主動的意見貢獻者。 2、、、、 做好常規(guī)服務(wù)做好常規(guī)服務(wù)做好常規(guī)服務(wù)做好常規(guī)服務(wù)，，，，再做增值服務(wù)再做增值服務(wù)再做增值服務(wù)再做增值服務(wù) 客戶對服務(wù)的期待在變化，服務(wù)人員之前定義的本職工作——客戶服務(wù)的概念也在發(fā)生變化。我們需要打破以往的框架，為客戶提供在我們能力和成本范圍內(nèi)可以為自己加分的服務(wù)，而好的加分服務(wù)可以給客戶帶來驚喜，同時它在客戶心目中會留下更深刻的印象。但是我們在做任何事情都要有個度，如果拿捏不好，增值服務(wù)也有可能會給客戶留下不好的印象，比如認為我們專業(yè)還不夠等等，所以在提供增值服務(wù)的前提一定要注意，常規(guī)服務(wù)內(nèi)容和增值服務(wù)的主次之分，提供的服務(wù)項目是我們力所能及，并且控制在成本范圍內(nèi)的。 不斷的進步，不斷的提供更好的服務(wù)，讓客戶看見你的成長，因為你的成長離不開他的幫助和支持，是他們給了你機會，也讓客戶覺得自豪，使我們實現(xiàn)“雙贏”。

客戶服務(wù)人員是客戶服務(wù)中心的重要組成要素，作為是客戶服務(wù)中心的核心分子，客戶服務(wù)人員每日進行的所有工作彼此之間均有相互的關(guān)聯(lián)，而其所表現(xiàn)出來的服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)精神也都是通過客服中心傳遞給客戶。正是客戶服務(wù)中心優(yōu)秀的客服人員的存在，所有的客戶服務(wù)才能更具人性、更有價值。

業(yè)績=態(tài)度+知識+技能，同樣在如何提高服務(wù)質(zhì)量方面，我將從這幾個方面來改善和提高。 態(tài)度。一句話叫“態(tài)度決定一切”，在服務(wù)行業(yè)，特別是一線員工，自己的態(tài)度在顧客眼里就是代表著公司的態(tài)度。我將本著“一切為了顧客滿意”的服務(wù)態(tài)度處理公司一切事物。包括顧客、員工、同事。認真學(xué)習(xí)體會和掌握公司的一些服務(wù)規(guī)定，潛移默化的把這些服務(wù)理念養(yǎng)成自己的工作習(xí)慣。 作為一名樓層管理員，處理顧客投訴時，心態(tài)應(yīng)該是擺在“顧客是信任你，才找你投訴”的，為此首先我們應(yīng)該感謝顧客的信任，然后傾聽顧客的敘述?！皼]有錯的顧客，只有不理解的顧客”在顧客傾訴完后，認真解釋。最后以處理問題的態(tài)度去解決顧客投訴。 知識。知識作為服務(wù)的根本。只有在知識充分的時候，回答顧客的疑問，給顧客服務(wù)才能游刃有余。在提高服務(wù)質(zhì)量，我將在知識方面不斷的提高自己。在平時日常工作中不斷的積累、學(xué)習(xí)，“三人行，必有我?guī)煛闭J真向每位員工請教。 及時從各渠道學(xué)習(xí)先進的理論知識，包括讀書、媒體和市調(diào)，了解其他競爭對手的服務(wù)規(guī)范、動作。為更好的做好服務(wù)提供必要的理論知識，及時準(zhǔn)確的回答顧客的疑問。 技能。技能是在不斷工作實踐中積累出來的經(jīng)驗結(jié)果，在自己經(jīng)驗有限的情況下，認真學(xué)習(xí)其他同事的服務(wù)技能，在不斷學(xué)習(xí)中提高自己。認真總結(jié)以前的工作，不斷在改正中提高自己。 端正自己的服務(wù)態(tài)度，

學(xué)習(xí)充實服務(wù)知識，提高自己的服務(wù)技能。只有在不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能在日益激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，才能在競爭中取得勝利。

服務(wù)質(zhì)量存在的 問題 分析服務(wù)質(zhì)量總體水平不斷提升，但也存在不少問題，如何從根本上推進服務(wù)質(zhì)量的提高成為業(yè)發(fā)展面臨的一大問題。

1.服務(wù)質(zhì)量水平較低多年來，員工服務(wù)工作缺少主動性，“微笑服務(wù)”開展不起來，缺乏基本的禮貌禮節(jié)，先進的設(shè)施設(shè)備不會操作使用，外語水平普遍較差，能熟練操作電腦的人少等等，都是服務(wù)質(zhì)量水平低的表現(xiàn)。雖然近幾年情況有所改善，但還不能令顧客滿意。

2.部門間缺乏服務(wù)協(xié)調(diào)服務(wù)產(chǎn)品具有綜合性，是由不同部門、不同員工共同提供的，服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于各部門之間、員工之間的配合與協(xié)調(diào)程度。在我國行業(yè)，部門經(jīng)理更關(guān)心的是如果把自己的部門業(yè)績搞

好，而不是與其他部門的合作，由此造成的障礙最終會把客人趕到競爭對手那里去。主管和一線員工在各自經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進行著內(nèi)部戰(zhàn)爭，指責(zé)其他部門。顧客成為這些內(nèi)部戰(zhàn)爭的直接的受害者，他們會選擇不再光顧這間，盡管某個部門在某次內(nèi)戰(zhàn)中獲勝，但整個組織卻輸?shù)袅烁偁帯?/p>

3.服務(wù)質(zhì)量管理效率低產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量比一般實物產(chǎn)品多了無形服務(wù)內(nèi)容，所以質(zhì)量控制更難把握。無形服務(wù)主體是人，也就是員工，對服務(wù)人員的行為進行規(guī)范和控制是提高服務(wù)質(zhì)量的根本途徑，制定 科學(xué) 的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，并保證其能夠切實、有效貫徹實施是保證服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性的主要手段。我國管理者質(zhì)量管理意識普遍薄弱，手段和技術(shù)落后，管理效率低下。具體表現(xiàn)為：缺乏科學(xué)、完善的服務(wù)質(zhì)量管理制度，或者是制定了完善的制度，但執(zhí)行不力，甚至各項制度過于陳舊，和顧客多樣化和個性化需求有沖突。

4.確保服務(wù)質(zhì)量的“硬件”和“軟件”不匹配我國一直都有“重硬件、輕軟件”的傾向。

四、問題產(chǎn)生的原因分析

1.管理者缺乏戰(zhàn)略眼光

(1)對服務(wù)質(zhì)量重要性認識不夠。服務(wù)質(zhì)量不能直接創(chuàng)造收益，作用是間接的。管理者往往關(guān)注能直接增加收益的內(nèi)容，對服務(wù)質(zhì)量的重要性視而不見。認為服務(wù)質(zhì)量管理投入資金大，得到的效果不明顯，倒不如把資金投入到可見可觸摸的硬件設(shè)施上。結(jié)果是“五星級的設(shè)施，三星級的服務(wù)”！管理者對服務(wù)質(zhì)量管理的漠視，對的傷害無疑是致命性的。

(2)對服務(wù)質(zhì)量管理流于形式。用“虎頭蛇尾”來形容 目前 我國的服務(wù)質(zhì)量管理尤為貼切。管理者開始抓得很緊，一些規(guī)范和制度隨之出臺，效果也較明顯。但由于沒有對未來進行科學(xué)規(guī)劃，制定各階段的計劃措施，缺乏對服務(wù)質(zhì)量全過程、全員、全方位的管理，時間一久，質(zhì)量意識慢慢淡化，問題隨之出現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量管理流于形式。

2.員工整體素質(zhì)不高

(1)缺乏規(guī)范的行業(yè)勞動力水平認證及準(zhǔn)入體系。行業(yè)員工準(zhǔn)入門檻低，專業(yè)人才市場尚未完成形成，未能成立有 社會 權(quán)威性或政府性質(zhì)的星級員工培訓(xùn)及認證機構(gòu)，致使行業(yè)招工條件參差不齊，降低了業(yè)員工的總體素質(zhì)水平。

(2)薪酬較低、難以吸引高素質(zhì)人才。在我國現(xiàn)階段，工作仍是大多數(shù)員工謀生的重要手段。既然是謀生，員工就不得不考慮收入問題。員工，特別是與賓客直接接觸的一線員工，工作中不僅要消耗大量的體力，更要承受巨大的精神壓力。當(dāng)員工的付出與所得到的回報嚴重不成比例時，必然產(chǎn)生不滿心理、厭倦工作，能力較強的員工容易流失。而現(xiàn)實中業(yè)員工薪酬普遍偏低，使高素質(zhì)人才對業(yè)望而卻步，員工整體素質(zhì)難以得到提高。

(3)內(nèi)部缺乏對員工持續(xù)的培訓(xùn)。管理者往往以為，只要在員工剛?cè)肼氹A段加強培訓(xùn)，合格上崗后就可以一勞永逸。但外部環(huán)境不斷變化，顧客需求與偏好也在不斷變化。如果沒有對員工知識與技能進行及時更新就會與 時代 脫節(jié)，員工整體素質(zhì)得不到提高。

3.缺乏嚴密的質(zhì)量控制系統(tǒng)

服務(wù)產(chǎn)品具有綜合性和質(zhì)量不穩(wěn)定性特點，各部門、各崗位、各環(huán)節(jié)緊密相連，任何一個點出錯都會 影響 顧客對整個服務(wù)質(zhì)量的評分。往往缺乏嚴密的質(zhì)量控制系統(tǒng)，各質(zhì)量活動未納入統(tǒng)一管理，就很容易發(fā)生 問題 。業(yè)有一個很著名的公式“100-1=0”，即一個環(huán)節(jié)、一個人的身上出現(xiàn)劣質(zhì)服務(wù)，整個形象將在顧客印象中不復(fù)存在。

五、提高服務(wù)質(zhì)量的可實行措施

1.建設(shè)行業(yè)服務(wù)水平支持體系

針對行業(yè)員工準(zhǔn)入門檻低的情況，應(yīng)強化高星級員工的操作技巧、外語溝通能力以及日益普及的信息化系統(tǒng)管理知識。應(yīng)建設(shè)行業(yè)員工培訓(xùn)認證體系，對欲從事高星級工作的人實行自愿考證上崗制度。通過 科學(xué) 培訓(xùn)，讓新員工掌握一定的行業(yè)業(yè)務(wù)知識。而以 目前 的薪酬水平，是很難吸引人才的，因此必須提高員工整體薪酬福利水平。

2.管理者要強化服務(wù)質(zhì)量意識

服務(wù)質(zhì)量是日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。管理者在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成 企業(yè) 的生命線，才能令全員工在思想上、行動上認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性，質(zhì)量管理制度和目標(biāo)才能得到有效實施。

3.建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系

（1)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)。應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理專職機構(gòu)，作為服務(wù)質(zhì)量體系的組織保證，建立 內(nèi)容 全面、科學(xué)合理、控制嚴密的服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)，通過一定的制度、規(guī)章、 方法 、程序等，使質(zhì)量管理活動系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，把各質(zhì)量活動納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)中。

（2)制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量目標(biāo)。要對各服務(wù)項目的日常管理和服務(wù)環(huán)節(jié)明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作規(guī)范和工作程序，使員工服務(wù)行為有章可循。對各崗位、各環(huán)節(jié)的服務(wù)過程進行如實記錄，仔細 分析 研究 ，按照質(zhì)量管理要求進行改進，使之合理化，并以文字和圖表的形式確定下來，形成服務(wù)程序。服務(wù)過程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，既是質(zhì)量體系的重要內(nèi)容，也是建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的重要基礎(chǔ)工作。同時，還應(yīng)制訂服務(wù)質(zhì)量檢查程序和控制標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，收集分析服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的原因，提出和實施改進措施。

4.管理控制要對路

（1)實行首問責(zé)任制。

就顧客而言，到是花錢來買享受的，沒有必要也沒有興趣了解中哪個事情該找誰來辦，有權(quán)利認為任何一個員工都代表著，都應(yīng)為他們解決問題。為此，應(yīng)大力提倡首問責(zé)任制。的首問責(zé)任制是指，凡是在崗工作的員工，第一個接受賓客咨詢或要求的人，就是解決賓客咨詢問題和提出要求的首問責(zé)任者，首問責(zé)任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。

具體有幾點要求：第一，如是屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的問題，要立即給賓客詢問以圓滿答復(fù)，對賓客的要求妥善解決；第二，雖是本人職責(zé)范圍內(nèi)的問題，但因賓客的原因，目前不能馬上解決的，要耐心細致地向賓客解釋清楚；第三，如是屬于本人職責(zé)范圍之外的問題和要求，不得推諉，要及時幫助賓客聯(lián)系有關(guān)部門給予解決。

推行首問負責(zé)制的關(guān)鍵是要通過針對性的培訓(xùn)或交叉培訓(xùn)活動，讓每一名員工、特別是一線員工，全面清楚地了解內(nèi)不同崗位的大致服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項目，以及各個服務(wù)流程之間相互銜接的關(guān)系。首問責(zé)任制不局限于一線員工的對客服務(wù)，也包括二線員工的后勤保障服務(wù)。

（2)盯關(guān)鍵時刻。

斯堪的納維亞航空公司（sas）總裁簡〃卡爾森（jan carkzon）創(chuàng)造出“關(guān)鍵時刻”這一詞語?？柹J為：服務(wù)一線的員工每一次與顧客面對面互相交流接觸的瞬間即為關(guān)鍵時刻，他估計斯堪的納維亞航空公司每天有5000個“關(guān)鍵時刻”?？枴▕W爾布累克特和羅恩〃澤門克兩位作者將“關(guān)鍵時刻”概念變成一種全新的服務(wù)管理方法。他們把“關(guān)鍵時刻”定義為：顧客與組織的任何方面進行接觸并對其服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生一定印象的任何時刻。在期間，

顧客對其所經(jīng)歷的各個關(guān)鍵時刻的感知，直接決定了其對服務(wù)質(zhì)量的整體評價。每一個關(guān)鍵時刻，都是顧客感知價值的基本組成單位。不同的，關(guān)鍵時刻不同，管理者可以召集部門管理者、一線員工以及顧客代表等共同討論，得出需要關(guān)注的所有關(guān)鍵時刻，并列成清單，按照服務(wù)流程順序讓所有員工知道。針對各關(guān)鍵時刻，商討出應(yīng)對方法，并通過培訓(xùn)，讓所有員工都能切實掌握。

（3)對員工授權(quán)。

美國學(xué)者鮑恩和勞勒(bowen and lawer)認為，授權(quán)是指管理者與處于服務(wù)第一線的員工分享信息、知識、獎勵、和權(quán)力 。員工面對顧客時，需要有足夠權(quán)力及時去滿足顧客多樣化和個性化的需求，以及處理一些特殊情況和意外事件等。管理者不可能也沒必要花所有的時間去控制和監(jiān)督，放手讓員工自己管理和控制一些工作，不僅能讓他們發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，而且也體現(xiàn)了對員工的尊重，讓員工更有責(zé)任感。在提高了工作效率的同時也讓顧客體驗到員工負責(zé)、熱情、周到的服務(wù)，顧客滿意度 自然 也會提高。

（4)走動管理。服務(wù)絕大部分都發(fā)生在內(nèi)的各個營業(yè)地點，服務(wù)現(xiàn)場發(fā)生的事情，大多數(shù)時間只有顧客和提供服務(wù)的員工知道，管理者想要真實了解前線情況，不能總坐在辦公室，應(yīng)把部分工作時間用于服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)工作。這樣既可以在現(xiàn)場處理客人投訴和突發(fā)事件,也可以征詢客人意見和建議,還可縮短和員工的距離。

5.提高內(nèi)部協(xié)調(diào)性

（1)加強溝通管理。部門合作以溝通為基礎(chǔ)，沒有溝通，人與人之間會陷入一種相互隔絕的心理狀態(tài)，就不可能形成默契的配合。溝通包括上下級之間、部門之間、部門內(nèi)人員之間的溝通等?？赏ㄟ^各種集體活動來促進內(nèi)部溝通，如管理人員與服務(wù)人員一起用餐、設(shè)立員工意見箱等都是實現(xiàn)內(nèi)部有效溝通的具體方式。

（2)推行崗位輪換制度。屬于勞動密集型企業(yè)，很多崗位的工作重復(fù)勞動量非常大，很容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)過度疲勞或遲鈍傾向，需要管理者采取崗位輪換方式進行有效調(diào)節(jié)。這有助于開發(fā)員工潛在工作能力，打破不同部門間的隔膜，為協(xié)作打好基礎(chǔ)。

（3)培育企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)凝聚力的最重要內(nèi)涵和外延。文化的形成，它反映的是全體員工的共同價值取向，在其基礎(chǔ)上，員工之間、部門之間就會形成一個合作、團結(jié)的整體。好的文化能夠提升員工的服務(wù)意愿,發(fā)自內(nèi)心為顧客服務(wù),而消費者在接受這種服務(wù)、感受這種企業(yè)文化的同時會提升對服務(wù)質(zhì)量的認同感。

6.加強員工管理

（1)員工招聘。要根據(jù)經(jīng)營 發(fā)展 需求，結(jié)合實際情況，調(diào)查各部門崗位分布、人員安臵情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制，采取不同形式的招聘方式，吸收有經(jīng)驗的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入。嚴把員工進入質(zhì)量關(guān)，的服務(wù)質(zhì)量才有保證。

（2)員工培訓(xùn)。提高員工素質(zhì)是服務(wù)質(zhì)量管理的當(dāng)務(wù)之急，培訓(xùn)能夠起到好的作用。培訓(xùn)方法可多種多樣，但有兩點是應(yīng)該特別注意的：一是培訓(xùn)員工技能的同時要進行適當(dāng)?shù)闹R性培訓(xùn)。只有將技能培訓(xùn)與知識培訓(xùn)有機結(jié)合，才能真正全面提高員工的素質(zhì)與技能，也才能真正提升其服務(wù)品質(zhì)；二是培訓(xùn)應(yīng)該是伴隨員工職業(yè)生涯的連續(xù)活動。

（3)提高員工滿意度。組織行為學(xué)家馬奇（march）和西蒙（simon）通過研究得出結(jié)論：員工對工作是否感到滿意，是決定其是否辭職走人的最重要影響因素之一。員工流失對而言，損失無疑是慘重的，服務(wù)質(zhì)量首當(dāng)其沖。根據(jù)美國馬里奧特（marriott）集團曾在旗下兩家所進行的調(diào)研結(jié)果顯示：如果員工流失率降低10%，顧客流失率就可以降低1%～3%，營業(yè)額就可增加5%～15%；此時節(jié)約的費用幾乎可超過利潤總額，的服務(wù)質(zhì)量水平也得到穩(wěn)定的保證。 員工對的滿意度，除了公平合理的待遇之外，還包括工作安全感、以及支持他們實現(xiàn) 發(fā)展 的愿望等等。因此，要適當(dāng)提高員工薪酬，改善員工的工作、生活環(huán)境，為員工制定個人職業(yè)發(fā)展計劃。當(dāng)與員工之間建立并維持和諧關(guān)系時，將極大地提高員工對的滿意度，從而對員工隊伍穩(wěn)定和團隊精神建設(shè)都有幫助，進而會對服務(wù)質(zhì)量管理工作帶來正面促進作用。

團支部年度工作總結(jié)(經(jīng)典12篇)

工作時間是過得最快的，目前的工作階段要結(jié)束了，我們要抽時間進行總結(jié)了，總結(jié)能夠幫助我們?nèi)蘸蟾行实奶幚韱栴}，一份優(yōu)秀的工作總結(jié)都涉及哪些方面呢？也許以下內(nèi)容“團支部年度工作總結(jié)(經(jīng)典12篇)”合你胃口！希望對大家有所幫助。

團支部年度工作總結(jié) 篇1

半年以來，我連黨支部在上級黨委和機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本單位建設(shè)實際，大力加強連隊全面建設(shè)，確保了行車安全，完成了教學(xué)保障、夏季裝備換季、“X20xx”戰(zhàn)術(shù)演習(xí)等大項任務(wù)。

一、基本情況

我連共有X人，干部X人，士兵X人(士官X人，義務(wù)兵X人)。其中：四級軍士長X人;上士16人;中士13人;下士11人。上等兵17人。黨員40人,干部黨員X人,戰(zhàn)士黨員X人(預(yù)備黨員X人)。

二、半年來取得的成績

4月份團軍事技能比武中獲三公里第一名、連長獲隊列指揮第二名、在學(xué)院第一屆運動會中獲得舉重第一名、換季先進連隊、6月份團拔河比賽第一名、在軍區(qū)進行的七一表彰中獲得先進黨支部、

“X20xx”戰(zhàn)術(shù)演習(xí)，全連共有38人參加，其中干部3人，駕駛員33人，修理工3人。連隊從落實一日生活制度、查鋪查哨制度以及請銷假制度等制度入手，嚴抓連隊的日常管理工作，特別是著重加強人員課余時間的管理、崗哨履行職責(zé)。連隊的內(nèi)務(wù)、崗哨履行職責(zé)都有了較大的改觀。

三、上半年主要工作

半年以來，支部時時把團結(jié)放在工作的首位。嚴格按照《政工條例》和《軍隊基層建設(shè)綱要》的要求，堅持民主集中制，遵循集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則來討論和決定重大問題。在調(diào)配班長、評選先進等事關(guān)士兵重大利益的問題上，堅持公正、公平、公開，在戰(zhàn)士中樹立組織的良好形象。在抓黨員隊伍建設(shè)方面，連隊嚴格落實相關(guān)制度和計劃開展組織生活，搞好黨員教育管理，通過嚴格的組織生活，解決好黨員思想上入黨的問題。

連隊強化了黨支部對團支部和軍人委員會的指導(dǎo)，黨支部指導(dǎo)團支部和軍人委員會大力開展適合連隊特點的學(xué)習(xí)成才活動，充分發(fā)揮團員、青年在完成各項任務(wù)中的突擊作用，涌現(xiàn)出任玉奇、崔傳玉等先進個人。軍人委員會在黨支部的指導(dǎo)下，利用課余時間和春節(jié)、五一等節(jié)假日在戰(zhàn)士們中間廣泛開展籃球、CS比賽以及推車入庫等戰(zhàn)士感興趣并與我連專業(yè)結(jié)合緊密的文化體育活動，豐富了戰(zhàn)士們的業(yè)余生活，強健了官兵的身體。

為保證演習(xí)車輛的安全，連隊在演習(xí)準(zhǔn)備初期成立了演習(xí)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相應(yīng)的安全防事故措施，確定了各波次負責(zé)人和安全員，簽訂了《安全防事故責(zé)任書》教育全連官兵做到：“時時講安全，事事注意安全”，時刻繃緊安全弦。演習(xí)中，連長嚴密組織“一日一會”制度，妥善調(diào)配好次日車輛保障分工，反復(fù)強調(diào)“安全駕駛十不準(zhǔn)”的重要性，督促駕駛員一定要做到心系安全。在演習(xí)過程中，所有人員一直保持聯(lián)絡(luò)暢通，互相探討工作中存在的不安全隱患，有重點的做好安全預(yù)想預(yù)防，每組都加大檢查與監(jiān)督的力度，并根據(jù)安全工作責(zé)任制，依據(jù)職責(zé)分工，承擔(dān)安全責(zé)任，保證安全工作落到實處。

四、存在的問題

(一)教學(xué)保障多，人員進返場頻繁，對管理帶來很大的影響，內(nèi)務(wù)、形象和一些細小工作抓的力度很大，但是效果不明顯。

(二)連隊干部少，在沒有大項活動時，我連還能嚴格落實教學(xué)保障中干部跟班制度，如果院內(nèi)有大項活動時，往往不能落實跟班制度。

(三)兩場地文化器材、活動場地都受限，去場地參與保障的官兵業(yè)余生活單調(diào)。

(四)我連人員多，空間少，文體器材短缺，除一張舊乒乓球臺外，功放與音響也因年久已經(jīng)不能使用，連隊沒有其他的文體娛樂器材。

五、對團隊發(fā)展、學(xué)院建設(shè)的意見建議

(一)當(dāng)前各種通知中，經(jīng)常要求全單位人員觀看校園網(wǎng)上某某視頻，但目前為止，僅坦克三連給戰(zhàn)士配有公用電腦并連接軍網(wǎng)，其余連隊均只有連部一臺電腦可連接軍網(wǎng)，無法有效組織集體進行學(xué)習(xí)。建議將視頻資料刻錄為光盤下發(fā)或在校園網(wǎng)中設(shè)置為可下載資源。

(二)將消耗型器材不按照建制發(fā)放，而與連隊人員數(shù)量成正比，防止由于連隊人員比例不同，造成“富的撐死，窮的餓死”。

(三)發(fā)放文體器材補充連隊因器材報廢導(dǎo)致的活動內(nèi)容與形式單一。

團支部年度工作總結(jié) 篇2

本月，我工區(qū)面臨礦井采區(qū)接續(xù)緊張，生產(chǎn)任務(wù)重的不利條件，克服了頭緒多、條件復(fù)雜的現(xiàn)狀，立足實際、認清形勢、自我加壓，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的完成了10307切眼開門任務(wù)和七采中部泄水巷開拓任務(wù)。同時，杜絕了輕傷以上人身事故和“三違”事故。我們主要具體做了以下幾項工作：

1、積極圍繞礦團委五月份工作重點，組織團員青年參加礦團委組織的慶祝建團90周年“五四”表彰大會。組織團員參與彩排。

2、組織青年志愿者2人走進社區(qū)參加礦團委集中志愿者紅十字會服務(wù)，集中在文化路開展了大型便民服務(wù)活動進行了焊補器具、健康查體等常規(guī)項目外，受到職工家屬的喜愛。

3、深化推進青年安全示范崗的創(chuàng)建和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行。把10307巷道質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化保持公司檢查動態(tài)達標(biāo)巷道。

4、充分發(fā)揮青年突擊隊的突擊作用。接續(xù)緊張，生產(chǎn)任務(wù)重的情況下，積極組織協(xié)助，多次進行七采中部泄水巷突擊清理、電纜懸掛和迎頭運料等工作，。

總的來說，在5月份的工作中，我團支部按照礦團委及工區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和精心部署，已經(jīng)圓滿完成工作任務(wù)，在今后的工作中，我們會一如既往的開展好各項工作。

六月份工作打算

在即將到來的六月，我們將在以下幾個方面做好工作：

1、六月份是全國安全生產(chǎn)月，我們團支部將圍繞礦安排給工區(qū)的任務(wù)、工作重點，積極營造安全生產(chǎn)青年當(dāng)先的氛，做好生產(chǎn)工作。

2、充分發(fā)揮突擊隊的作用，搞好節(jié)能減排活動。根據(jù)工區(qū)生產(chǎn)實際適時組織青年團員打突擊活動。

3、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識。

5、積極做好上級組織安排的其它工作。

團支部年度工作總結(jié) 篇3

XX鎮(zhèn)街道XX社區(qū)團支部在2020年第二季度中認真開展團組織活動與工作，發(fā)揮團支部在轄區(qū)的作用，引導(dǎo)社區(qū)團員青年沿著黨的路線不斷向前。

一、開展“沉浸式”主題團日活動

第二季度XX社區(qū)團支部組織共青團員開展兩次“沉浸式”主題團日活動。分別前往XX烈士陵園與蘇州革命博物館，通過寄托哀思、緬懷先烈與共走“紅色之路”兩個方式，接受革命傳統(tǒng)教育，感受革命先烈堅定信念、革命斗志和前仆后繼、艱苦奮斗的優(yōu)良品德。

大力弘揚以愛國主義為核心的偉大民族精神，精心策劃開展深入貼近青少年的宣傳教育和實踐活動，引導(dǎo)社區(qū)青年團員青緊密地團結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍。通過主題團日參觀，全體團支部成員進一步堅定了理想信念，我們更當(dāng)將艱苦奮斗、頑強拼搏的民族精神發(fā)揚光大，不斷提升自身素質(zhì)，與時俱進，不忘初心，繼續(xù)前進。

二、組織團員開展專題學(xué)習(xí)活動

XX社區(qū)團支部按上級團組織要求，根據(jù)自身團支部特點，圍繞“五四”精神與習(xí)近平總書記在紀(jì)念五四運動100周年大會上發(fā)表的重要講話開展多次專題學(xué)習(xí)會、生活會。

通過社區(qū)遠程教育平臺觀看《榜樣》系列專題紀(jì)錄片，跟隨社區(qū)黨總支書記李冬艷共同學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在紀(jì)念五四運動100周年大會上發(fā)表的重要講話，相互交流各自工作、自我批評、查找不足，并團的工作、團的活動、團員建功等提出意見和建議。多種形式的團組織活動使得團員青年獲得了加強自身政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的機會，同時也增強了自身的使命感與任務(wù)感，做社會主義核心價值觀的堅定信仰者、積極傳播者和模范踐行者。

XX社區(qū)團支部在第二季度按照上級團組織要求，已充分發(fā)揮青年團員積極性、創(chuàng)造性、主動性為目標(biāo)，緊緊圍繞“新時期要有新作為”的重要思想，開展相關(guān)團支部活動，把團委工作做細做實，努力使團委的工作再上一個臺階。

團支部年度工作總結(jié) 篇4

食品質(zhì)量與安全XX年級團支部經(jīng)過近一年半的建設(shè)，無論是從組織上還是，各個方面建設(shè)上都已經(jīng)成熟，并且在各項的工作和團務(wù)上都已經(jīng)漸漸成熟，在這么長時間以來我們團支委的成員團結(jié)一致，分工明確，共同接受上一級團委給我們下達的任務(wù)，同時還指導(dǎo)和配合班委開展了多項活動，均受到了團員們贊許?？傊谶@一年的總結(jié)和活動組織中，我們的團支部是成功和和諧的。

首先，從組織建設(shè)上，我們嚴格遵守上一級團委給我們的指示，我們組織健全并且有明確的分工，在組織的換屆工作上我們做到了集中規(guī)范化，而且各個委員的分工有一定的聯(lián)系性和組織性，我們注重和班委以及其他團支部的合作，為了更好的完善組織工作，讓我們支部的工作更具有彈性和自由，我們通過一定方式建設(shè)團小組，并在團支書和組織委員的領(lǐng)導(dǎo)下按部就班的開展工作，其中組長會協(xié)助團支部的委員開展工作。另外依照同學(xué)推優(yōu)入黨的需要和組織的先進性建設(shè)，我們建立了黨章學(xué)習(xí)小組，充分的利用了我支部黨員多這一個優(yōu)勢，其目的是讓大家更明確推優(yōu)入黨的重要性和入黨程序的嚴格性，我們組織的特點就是有由團支書來指導(dǎo)工作，組織委員來負責(zé)開展和組織工作并且配合其他委員來開展相關(guān)的各項工作，這樣大家有了一個明確的方向，無論是從活動組織上還是從團務(wù)的整理上都是井井有條的。

其次，從團支部活動的開展上，從重中之重，我們完善了黨章學(xué)習(xí)小組，并著重開展了推優(yōu)入黨的工作，我支部已經(jīng)在支部建立前期建立了完整的黨章學(xué)習(xí)小組并在近期對黨章學(xué)習(xí)小組的工作進行了總結(jié).由各個團小組的組長對組內(nèi)黨章學(xué)校小組的成員進行日常組織工作,我支部于前一段時間召開了黨章學(xué)習(xí)小組會議,參加的人員主要是團支書,負責(zé)開展黨章學(xué)習(xí)小組的本支部內(nèi)黨員,各個團小組的組長,會上討論了黨章學(xué)習(xí)小組的日后組織完善工作,以及推優(yōu)入黨的程序規(guī)范. 從支部成立到現(xiàn)在我們已經(jīng)進行了多次的推優(yōu)入黨工作,于上學(xué)期進行的推優(yōu)入黨工作已經(jīng)順利完成,并選出了八名黨的培養(yǎng)對象的候選人,我支部計劃今年進行一到兩次推優(yōu)入黨,并在推優(yōu)入黨大會上進行黨章學(xué)習(xí)之類的活動,積極的鼓動大家去完善自己,盡量早的加入中國共產(chǎn)黨，另外因為意識到時間和接觸新事物對大家的重要性，我們團支部，組織了很多次社會實踐的活動，包括在學(xué)校期間的外出和假期的是社會實踐，，同學(xué)們當(dāng)時的參加積極性很高，從中大家也得到了很多的收獲和感想，無論是從自身的發(fā)展需要還是從學(xué)校和學(xué)院的重視程度上來講，從事志愿者之類的實踐性活動是我們不能停止的也是一個我們的大方向，我們要學(xué)會真正領(lǐng)會理論和實踐相結(jié)合的重要性。從其他的活動上來講，我們也組織了一些新穎的活動，比如說我們舉辦了紅色電影模仿秀，以及相關(guān)一系列的團日活動，包括創(chuàng)意設(shè)計大賽，科技圖片展，還有去敬老院等等志愿者活動，青春獻祖國之國家大事回顧的活動，送人玫瑰手有余香的三月份學(xué)雷鋒活動。

從團員的管理上，我們首先完善了團籍的管理工作，并對團員進行了注冊，其間團支部的委員們起到了很大的模范作用，大家都嚴格要求自己，積極參加學(xué)院組織的活動，并在各項科技和體育活動中獲得多個個人獎項和集體獎項,團員的團結(jié)一致給支部的建設(shè)帶來很大的作用.無論班風(fēng)學(xué)風(fēng)都很端正.學(xué)習(xí)上,得到任課考試的好評.沒有一名團員受到紀(jì)律處分,且必修課學(xué)習(xí)成績的不及格率僅僅0.8%

最后，我團支部開展了很多項素質(zhì)拓展工作，包括積極發(fā)動大家去參加各項科研項目競賽的申報.目前已經(jīng)有三個組參加中國食品學(xué)會舉辦的全國性科技競賽.有若干名同學(xué)參加了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的科研項目.有一組同學(xué)參加的挑戰(zhàn)杯大賽獲得全校三等獎.團員們積極參加校運會和院運會,獲得兩次集體先進獎項,體育先進個人獲獎數(shù)在院內(nèi)所有班級前列.在假期社會實踐上參加積極并有一人獲得暑期實踐學(xué)院二等獎，總之素質(zhì)拓展工作我們還要繼續(xù)展開，我們新的學(xué)年的目標(biāo)是把我們團支部建設(shè)成一個符合優(yōu)秀團支部的團體，并結(jié)合班級的建設(shè)為我們團團員做好服務(wù)工作，另外隨著時間的推移，我們學(xué)生的需要不同了，這樣大家就要多多注意一下服務(wù)的形式，另外，最重要的還是從思想上解決大家的困惑并及時解決大家的困難，這就給了我們一個活動的方向，所以從大二學(xué)年開始我們的一個工作重點就是要為大家辦一些針對性和互動性比較強的講座。并指導(dǎo)好團支委和班委了解好同學(xué)的需要和意向。

總之，無論是團支部在組織上等各個方面完善到什么程度，這都是一個開始，需要我們努力的方面還有很多很多，也希望各個團支部能共同合作搞好各項基礎(chǔ)工作共同建設(shè)好我學(xué)院的團委。

株洲市高一0812班是一個由41顆年輕火熱的心靈組成的，團結(jié)向上、積極進取的優(yōu)秀集體。它擁有34名團員，每位團員都響應(yīng)團組織的號召，走向每一天初生的太陽。34名團員有的活潑，有的熱情，有的矜持，有的開朗，但是他們卻有著共同的目標(biāo)：共建和諧團支部?！皽剀?，團結(jié)，積極”的0812班團支部就象一個花園，每位團員都是花園里的一朵小花，每一項活動都是營養(yǎng)豐富的土壤，滋潤了每位團員，讓大家在花園中茁壯成長。0812班團支部秉持“創(chuàng)建優(yōu)秀自律班級體”的理念，讓每位團員感受到如家般的溫暖。大家相信在0812班團委的帶領(lǐng)下，支部的生活會更加豐富，創(chuàng)造出更多的輝煌。

這一學(xué)年以來，我班團支部的工作在校領(lǐng)導(dǎo)和團組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在輔導(dǎo)員和老師們的關(guān)心和幫助下，制定了明確的方向性計劃，按照學(xué)校的工作的總體要求，從本班的自身特點出發(fā)，以團結(jié)為動力，認真落實上級的工作，積極配合每項活動，舉行多次團體活動，活躍團員思維，豐富團員生活，努力構(gòu)建和諧、團結(jié)的班集體。

在此將這一學(xué)年高一0812班的團支部工作情況總結(jié)如下：

一、團支部思想建設(shè)方面

1．9月為了強健同學(xué)們的體魄，提升同學(xué)們的身體素質(zhì)，本團支部組織同學(xué)們到戶外進行體育鍛煉。眾所周知，對于當(dāng)前的中學(xué)生來說身體健康越來越重要了，只有擁有良好的身體素質(zhì)才能更好的全身心的投入學(xué)習(xí)中。因此我們開展了這個意義重大的活動，在活動過程中，同學(xué)們積極參與，既是一種娛樂，也鍛煉了身體，體驗了勞逸結(jié)合的快樂，達到了目的。

2．10月為了增進團員之間的友誼，讓大家更好的相處，本團支部特地開展了一個“友誼萬歲”的主題班會，通過這次班會，同學(xué)們更加的體會到了友誼的純真，美好，也更加了解了如何讓我們的友誼長存，是同學(xué)們的關(guān)系更加的友好，團結(jié)。

3．11月為了提升團員的道德素質(zhì)，本團支部開展了“道德與素養(yǎng)”主題班會，在班會上，許多同學(xué)都發(fā)表了自己的見解，大家對道德與素養(yǎng)也有了一定的了解，也認識到了自身的不足，并對自己做出了一定的要求，同學(xué)們的道德素養(yǎng)正在提升的過程中。

4．12月 開展了“奉獻是美”的主題班會，使同學(xué)們深刻理解的“我為人人，人人為我”的含義，起到了一定的效果。

5．3月 值三月學(xué)雷鋒月之際，本團支部組織了一次社會實踐活動，組織團員至“石峰公園學(xué)雷鋒義務(wù)勞動，此次活動不僅僅讓同學(xué)們在舉手抬足之間真正領(lǐng)悟到雷鋒精神的真諦，同時也是緊跟時代的步伐跟創(chuàng)建衛(wèi)生城市聯(lián)系在了一起，在活動中，團干部組織策劃，帶領(lǐng)各團員親身體驗助人為樂的快樂，宣傳委員帶動的“城市文明大調(diào)查”小欄目采訪得相當(dāng)成功，團員們積極參與，服從安排，成效明顯。

二、團支部組織建設(shè)方面

1、本團支部的組建是嚴格按招民主程序選舉產(chǎn)生的，職能健全分工明確，與班委配合良好?，F(xiàn)任團支部干部是在班級全體同學(xué)進行名主投票選舉后，班委成員再次舉手表決，班主任現(xiàn)場監(jiān)督下產(chǎn)生的。完全符合民主程序，具有極強的凝聚力與戰(zhàn)斗力、并有信心帶領(lǐng)班級取得榮譽。

2、本團支部認真執(zhí)行學(xué)校團委組織的各項決定，團支書、班長每周按時參加例會、學(xué)習(xí)探討上級傳遞的信息，安排的工作。做好詳實的記錄，以便傳達給支委全體成員。

3、本團支部“三會一課”制度健全，實施具體，于9月、11月、12月召開了三次支部大會，分別商討班委組建等活動相關(guān)事宜。團支部委員會，及小組會議則更是每周都會舉行?？偨Y(jié)本周工作，制定下周工作計劃。班級通過這些活動汲取并總結(jié)經(jīng)驗，不斷進步，洋溢著濃厚的民主氣息。

4、本團支部在支部書記的帶領(lǐng)下，于4月27日認真開展了團員民主評議工作，并在班主任的監(jiān)督下，同時團支部全體成員通過民主評議，嚴格按照學(xué)校團委下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，評選出x同學(xué)等五名候選人上報校團委，以供從中選取優(yōu)秀共青團干部、優(yōu)秀團員。

三、團支部學(xué)風(fēng)建設(shè)方面

1．本團支部與班委會成員有效積極的與各任課老師取得聯(lián)系，將考勤、課堂作為一項工作來抓，以保證同學(xué)們學(xué)習(xí)的質(zhì)量。在老師與本團支部及班委的共同努力下，本班上課紀(jì)律良好氣氛十分活躍，而且于在本學(xué)期，各課老師都選擇本班上錄象課，且效果很好，受到各任課老師一致的贊揚。

2．在本團支部成員以身作則的示范作用下，班級學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚，團員學(xué)習(xí)成績良好，本學(xué)期考試，有4位同學(xué)進入年級前40名，有9位同學(xué)進入年級一百名，另外還有很大一批同學(xué)成績進步十分明顯，這極大的鼓舞了士氣，激發(fā)起大家刻苦學(xué)習(xí)的動力，為以后取得好成績奠定了堅實的基礎(chǔ)。本團支部全體成員也表示，將以此作為新的起點，再接再厲，將班級學(xué)習(xí)成績帶向一個新的高峰。

3．2月為了使每一個同學(xué)都有一個明確的目標(biāo)，本團支部與班委會開展了以“目標(biāo)與學(xué)習(xí)”為主題的班會，班會上，同學(xué)們討論了有關(guān)考大學(xué)以及為什么要讀書的問題，觀看了有關(guān)當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)形勢的視頻，深刻體會到了學(xué)習(xí)的重要性，這次的班會開得相當(dāng)?shù)某晒Γぐl(fā)了同學(xué)們對學(xué)習(xí)的熱情，自該班會開展后，同學(xué)們都為自己定了合適的目標(biāo)，大家的學(xué)習(xí)氣氛也更加濃厚，這一切在第一次的月考中都得到了證明：大部分同學(xué)都取得了顯著的進步?？梢娺@次班會對同學(xué)們都是有很大的影響的，達到了開展班會的最終目的。

4．2月本學(xué)期開學(xué)，我們班就制訂了一個目標(biāo)，就是--創(chuàng)建“自律”班級體。就是為了提高同學(xué)們的自律性，使同學(xué)們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，樹立良好的學(xué)風(fēng)。因此，便開展了一次有關(guān)“自律”的主題班會，討論了本班存在的一些問題，并提出了如何解決的方案，就如何創(chuàng)建“自律”班級體展開了激烈的討論，同時也制定了一些條規(guī)，以次制約監(jiān)督每個人。到現(xiàn)在，在老師和全體同學(xué)們的努力下，過去的不良現(xiàn)象已消除一些，優(yōu)秀的方面也繼續(xù)延續(xù)了下來，取得了一定的成果。

四、其他方面建設(shè)：

1．對于校團委新成立的志愿者協(xié)會，本團支部成員表現(xiàn)出了極大的支持，許多團員積極自愿報名加入志愿者協(xié)會，人數(shù)達數(shù)十人之多，并且在校團委的組織下，在學(xué)校開展了一系列活動，同學(xué)們積極性高，表現(xiàn)良好。

2．在學(xué)校的組織下，同學(xué)們到武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)……參觀,在活動過程中, 同學(xué)們第一次體會到高中集體生活的樂趣，并在活動中增進了交流，增進了感情。班級同學(xué)積極參與,體現(xiàn)了極強的集體凝聚力。

過去的一年,本團支部各團干部的帶領(lǐng)以及各團員的密切配合下，緊密的團結(jié)在一起，形成一個有著極強凝聚力與戰(zhàn)斗力的集體，整個集體內(nèi)部充溢著和諧、自由、團結(jié)、向上的精神理念，在學(xué)習(xí)、生活、工作等方面盡己所能，取得了優(yōu)異的成績。盡管在一些小的方面仍然存在著一定的缺陷,但我們相信,在這樣一個積極思想引導(dǎo)下，0812班團支部一定可以克服困難、改正缺點，大踏步的邁向一個更高的層次與境界，并最終走向輝煌。每位團支部成員無不抱有這樣的信念與信心:我們將戰(zhàn)無不勝，只要我們團結(jié)在一起，我們一定可以做得更好，下一個目標(biāo)永遠是超越現(xiàn)在自己！讓我們拭目以待！

團支書：李琨 組織委員：劉勝強、吳曉晶 宣傳委員：楊文芳

班長：孫海亮 學(xué)習(xí)委員：薛平平體育委員：黃聰生活委員：馬靜文藝委員：談西鋒

支部宗旨:群策群力 共鑄輝煌

工作目標(biāo)：建立一個有朝氣、有活力、不斷發(fā)展的團支部,促進每位團員的成熟和自我完善。

班級信條:團結(jié)打造精銳,凝聚鑄就輝煌

學(xué)習(xí)

1. 入學(xué)伊始，班內(nèi)成立了高數(shù)和英語學(xué)習(xí)小組，同學(xué)之間相互幫助、相互競爭，營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，為我班后繼學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。

2. 邀請上屆學(xué)長給我們開展了一次學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，同學(xué)收獲頗多，明確了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和努力的方向。

3. 在天津市高數(shù)競賽學(xué)校預(yù)選賽中,我班劉二喜、王維同學(xué)通過初選并且劉二喜同學(xué)獲得初選二等獎的好成績。最終王維同學(xué)通過學(xué)校的復(fù)選,獲得參加天津高數(shù)競賽的資格。

4. 在河北省計算機一級考試中，我班同學(xué)有29人通過，一次通過率高達93.6%.

5. 在備戰(zhàn)全國計算機二級等級考試期間，我們做了充分的考前動員活動，同學(xué)們積極準(zhǔn)備，抓緊上機練習(xí)和公共基礎(chǔ)知識方面的復(fù)習(xí)。最終我班有13名獲得二級證書，一次通過率高達42%。

6. 我班薛平平同學(xué)學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，榮獲“激勵北辰”人物榮譽稱號。

7. 我班薛平平、田瑤同學(xué)在第一學(xué)年成績排名中，分別居學(xué)院第一、二名，并進入05級優(yōu)秀生班。

8. 我班同學(xué)在第一學(xué)年中勤奮努力、刻苦學(xué)習(xí)，取得了輝煌的成績。在獎學(xué)金評比中，我班獲獎人數(shù)達12人，在學(xué)院遙遙領(lǐng)先。其中薛平平同學(xué)獲一等獎學(xué)金，田瑤、段凱磊獲二等獎學(xué)金，王凱洋、劉二喜、楊文芳、時炎陶、李琨、黃聰、馬靜、費杰獲三等獎學(xué)金，孫海亮、劉勝強獲單科獎學(xué)金。

9. 國家英語四級考試即將到來，我班在民主生活會上重點強調(diào)了四級備考問題，進行了一次全體動員大會，以期取得更佳成績。

體育

1．我班在院籃球聯(lián)賽中]，隊員頑強拼搏，其他同學(xué)加油助威]，全體團結(jié)一心、眾志成城，給我們奉獻了一場場精彩的比賽，加強了班集體的凝聚力。

2．在學(xué)校運動會中，我班劉勝強、朝魯門同學(xué)代表學(xué)院參加比賽。經(jīng)過不懈的努力，取得了優(yōu)異的成績，為學(xué)院、班級爭得了榮譽。

3．在學(xué)院組織的乒乓球比賽中，我班張寶松、王維、羅軍、曾優(yōu)等同學(xué)同樣給我們大家奉獻上了場場精彩的比賽，再次展示了我們團結(jié)、拼搏、頑強的班風(fēng)。

4．在冬季越野賽上，我班劉勝強等同學(xué)積極參加，堅持不懈，并作中完成了整個賽程，展現(xiàn)了頑強的一例。

5．在院組織的拔河比賽中，經(jīng)過同學(xué)們的共同努力，齊心協(xié)力，取得了優(yōu)良成績展示了我班團結(jié)、拼搏、頑強的作風(fēng)。

6．在XX年5月上旬,學(xué)院組織了運動會.我們班積級準(zhǔn)備,創(chuàng)新思維,刻苦排練入場式,并且有效的組織了運動員的賽前熱身,以及后勤服務(wù).最終我班一鼓作氣拿下了運動會熱能專業(yè)的第一名和入場式的優(yōu)秀獎.全班同學(xué)為之振奮,又進一步增進了班集的凝聚力.

7． 2800米鍛煉。本學(xué)期體育測試新增了2800米長跑，對大多數(shù)同學(xué)而言較有難度。為了解決此問題，請一些善于長跑的同學(xué)說明跑步時注意事項，并在測試時，相互提醒，相互鼓勵，終于全部通過。

文藝

1． XX年11月11日是我們傳統(tǒng)的“光棍節(jié)”。這一天，全班同學(xué)歡聚一起，舉行了我班第一次聯(lián)歡會。會上大家談笑風(fēng)生，輕歌曼舞。這樣既凝聚了我班的團結(jié)力，又使得同學(xué)們之間相互深入了解對方，拉進了距離。本次聯(lián)歡會取得圓滿成功。

2． 12月20日，學(xué)院舉行了一次“碧音茗曲”歌手大賽，我班羅軍等同學(xué)沖入初賽，其的了較好成績。雖說沒有進入總決賽，但能參與其中也是一種快樂，也體現(xiàn)了個人的才能，為班級添了光彩。

3． 為迎接接踵而來的舞會，使同學(xué)們更好的利用這一交際平臺，提高同學(xué)的交際能力，我支部組織同學(xué)進行了舞蹈培訓(xùn)。大家一起學(xué)習(xí)恰恰等舞步，在娛樂中學(xué)習(xí)適應(yīng)這種社會交際活動。

4． 學(xué)跳舞。 XX年2月，學(xué)院舉辦了一次大型舞會。我班同學(xué)積極參與，大家相互較對方跳舞，玩得其樂融融。本次活動進一步增進了同學(xué)之間的友誼，給繁忙的學(xué)習(xí)生活帶來了一絲暖意。

5． 學(xué)院學(xué)生會組織了一次班級風(fēng)采大賽，我支部楊文芳、談西鋒同學(xué)代表班級比賽，聯(lián)誼班的蘇倩倩同學(xué)也前來助陣，用悠揚的歌聲展示了我支部學(xué)生的良好精神風(fēng)貌。

集體生活

1．入學(xué)伊始，我支部同學(xué)相互生疏，因此組織了一次見面會，相互介紹自己，展示自己的才藝，暢談自己的理想，以促進大家熟識，促進集體團結(jié)。

2．軍訓(xùn)。每天的勞動強度特別大，同學(xué)們都很勞累，但并沒有對內(nèi)容的要求降低。疊方方正正的標(biāo)準(zhǔn)軍被對一幫大男生來說還真有困難。為此開展了向我班當(dāng)過兵的黨員劉利超學(xué)疊軍被活動，培養(yǎng)了大家嚴謹?shù)纳顟B(tài)度。

3．包餃子，傳統(tǒng)而又簡單的事情，可我們卻包出了別樣的風(fēng)趣。誰也不能否認，那天的餃子是最香的，用有著自己獨特的味道。我們以芬芳的祝福為皮，用寬厚和包容作餡，在以關(guān)懷和叮嚀為火，我們怎會品不出人生的美好。

4．只有三個女生和僅有三位男生的兩個班級聯(lián)誼，應(yīng)該算得是人世間的perfect match。很幸運的，我們班就是其中的一半。在那天下一切皆為綠的春天，我們兩個班的同學(xué)攜手走進了大自然。的確，萬物皆綠，綠的多姿多彩，綠的層次分明；有淺有深，有濃有淡，有翠有嫩。我們每一個人都被那綠感染了。那綠讓人狂，讓人最，讓人愛，讓人靜。

5．11月11日，又是我們所有光棍的節(jié)日，當(dāng)然值得慶祝一下了。我們唱歌，我們跳舞，訴說著自己單身生活的美好，同時對未來自己的家庭生活充滿渴望和向往。

其他

1．入學(xué)來經(jīng)過了半個月的軍訓(xùn)和一個月的金工實習(xí)，到此才進行了班委、團支部的選舉工作。因為此前已經(jīng)比較熟悉，經(jīng)過激烈的演講競爭，選出了大家滿意的學(xué)生干部，為全班服務(wù)。

2．XX年11月初，鑒于近日出現(xiàn)的學(xué)生被騙，宿舍被盜，考試臨近問題召開團支部大會，提醒大家通過案例體高防范意識，并且就導(dǎo)員的幾點建議，大家一起學(xué)習(xí)如何正確面對大學(xué)的第一考試。

3．XX年11月中旬，我支部針對學(xué)校的號召，開展“提高團員意識”主題團日活動，通過交流學(xué)習(xí)先進黨員的事跡材料，學(xué)習(xí)團章及黨的知識，出海報倡議大家從自身做起，提高素質(zhì)等活動，提夠支部團員的意識和素質(zhì)，向黨員靠攏。

4．XX年3月，能力鍛煉系列活動。為了提高全體團員能力，為大家提供展現(xiàn)自我的平臺，舉行了系列活動。第一次由417宿舍承擔(dān)班會的組織工作。通過這此長期堅持的活動，使大家的能力和集體責(zé)任感和榮譽感有所提高。

5．班旗征集。為彰顯班級特色，我班在全體同學(xué)中組織了一次班旗樣式征集活動,同學(xué)們都懷著對集體的飽滿熱情和高度責(zé)任感,都積極的參與進來.我們以宿舍為單位進行集體創(chuàng)作,最終全班一致通過507宿舍的創(chuàng)意.(28顆星星代表28個男生,3個月亮代表3位女生,構(gòu)成的氣球圖案象征著我們熱能一班積極向上.)

6．評比測評活動。評比優(yōu)秀團員、三好學(xué)生，完成個人品德堅定。

7．支部書記的改選。通過正規(guī)的演講——即興發(fā)言——問答的選舉模式，選出李琨擔(dān)任團支書，并選舉吳曉晶、劉勝強擔(dān)任組織委員職務(wù)。

8．為了解決北辰教師乘車問題，我班發(fā)出起了“發(fā)揚傳統(tǒng)美德，尊師重教，文明乘車“的號召，千人簽名，掛條幅等，并取得了較好的效果。

9．為了了解同學(xué)的生活、學(xué)習(xí)狀況，我班團支部舉行了民主生活會。

10． 思維創(chuàng)新活動。我支部積極參與了團委組織的這次活動。通過蛟龍出海、一指禪、天外飛仙等活動，我班最終以93分奪得亞軍。這次活動中全體團員表現(xiàn)積極，充分體現(xiàn)了協(xié)作精神和凝聚力，展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌。

XX年，市法院團支部在院機關(guān)黨委和上級團委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞院黨組的中心工作，團結(jié)、帶領(lǐng)廣大團員青年，立足本職，務(wù)實創(chuàng)新，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，共青團工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。先后被團市委評為“五四紅旗團支部”，被市直機關(guān)

團工委評為“五四紅旗團組織標(biāo)兵”，有10人次被評為優(yōu)秀團干、優(yōu)秀團員和“青年崗位能手”?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、XX年的主要工作情況

XX年，市法院團支部以抓好團員青年的思想教育為重點，以開展各項團內(nèi)活動為依托，以深化“青年文明號”創(chuàng)建為抓手，以維護團員青年合法權(quán)益為己任，重點抓了以下六個方面的工作：

（一）強化學(xué)習(xí)教育，提高團員青年的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)

團支部組織團員青年認真學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神、黨的路線方針政策和團內(nèi)文件精神，參加“堅持執(zhí)法為民”大討論活動。組織團員青年參加全市政法系統(tǒng)“堅持執(zhí)法為民”和全市法院“堅持持法為民，忠于審判事業(yè)”演講比賽，獲得一等獎、二等獎各1個。開展“評先評優(yōu)”活動，經(jīng)過團員測評、支部研究和報請院黨組批準(zhǔn)等程序，評出5名優(yōu)秀團員。組織團員青年赴湖南韶山和鳳陽小崗村學(xué)習(xí)考察，培養(yǎng)愛國主義情操和優(yōu)秀的道德品質(zhì)，增強了集體凝聚力。同時，團支部還注重強化團員青年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，建立“新世紀(jì)青年書屋”和網(wǎng)吧，配備圖書資料和報刊雜志，為團員青年學(xué)習(xí)和查找資料提供便利。辦理讀書會員證，團員青年憑證可享受購書、讀書優(yōu)惠條件。開展“法院之聲”征文評選活動，團員青年積極參與，評出優(yōu)秀征文5篇。關(guān)心團員青年生活，支部組織慰問剛進院的3名新同志，并與他們談心、交流。通過抓思想工作和強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，團員青年的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了明顯提高，大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和團隊精神明顯增強，工作熱情空前高漲，促進了各項工作的開展。

（二）開展青年志愿活動，在服務(wù)社會中建功立業(yè)

在上級團委的關(guān)心、支持下，市法院團支部注冊成立了“青年志愿者服務(wù)隊”，志愿開展各項便民、利民服務(wù)。一是積極響應(yīng)團工委號召，在“學(xué)雷鋒活動月”中開展“弘揚雷鋒精神,開展志愿便民服務(wù)”活動，組織十余名法官在中榮街為群眾提供法律咨詢服務(wù)，散發(fā)宣傳材料數(shù)百份。二是組織團員青年前往法院小區(qū)打掃衛(wèi)生，從身邊做起，從小事做起。三是組織團員青年赴鳳陽縣門臺鎮(zhèn)中心小學(xué)開展捐贈活動，既支持了教育事業(yè)，也對孩子們進行了普法教育，受到門臺鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校師生的熱烈歡迎。四是開展“獻愛心”活動，組織團員青年捐款捐物，資助困難群眾生活。

（三）開展健康向上的文體活動，豐富團員業(yè)余生活

為了進一步豐富團員青年的業(yè)余生活，增強團員體魄，陶冶青年情操，團支部開展了一系列文體活動。一是參加市直機關(guān)舉辦的“迎奧運”保齡球比賽，獲優(yōu)秀組織獎。二是以團員青年為主組成的院男子足球隊在“五四”前夕同基層法院聯(lián)隊的對抗中奪得冠軍。三是為慶祝國慶、喜迎中秋佳節(jié)，與院工會、婦委會聯(lián)合舉辦市法院“慶祝建國五十五周年既中秋聯(lián)歡會”，內(nèi)容豐富，生動活潑，受到全院干警的一致好評。四是舉辦市法院首屆攝影評選活動，廣大干警紛紛選送攝影作品，歌頌祖國大好河山和法院美好生活，評出優(yōu)秀作品10幅。五是在元旦前夕組織團員青年進行聯(lián)歡，青年法官們載歌載舞，在歡樂祥和的氛圍中盡情歌唱。通過開展各種文體活動，豐富了團員青年的業(yè)余生活，營造了輕松向上的良好氛圍，進一步增強了團組織的凝聚力、吸引力和戰(zhàn)斗力。

（四）深化“青年文明號”創(chuàng)建活動，弘揚高度職業(yè)文明

一是配合團省委和團市委對立案庭的省級“青年文明號”重新考核命名。二是刑二庭、民四庭在鞏固“青年文明號”創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，積極開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)秀少年維權(quán)崗”和“青年示范集體”活動。三是參與“青年文明號”網(wǎng)上展示活動，組織三個青年文明號集體提供文材料和近30幅圖片，發(fā)送到機關(guān)青年網(wǎng)，進行展示交流。通過開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，展示了青年法官的精神風(fēng)貌和良好形象。團支部在創(chuàng)建活動中起到了一定的推動和促進作用，保證了創(chuàng)建工作的順利進行。

（五）認真完成上級團組織布置、交辦的各項工作

對上級團組織布置的各項工作任務(wù)，市法院團支部均能保質(zhì)保量、認真及時地完成。一是做好團內(nèi)統(tǒng)計、團費收繳和團刊征訂工作。由專人負責(zé)團內(nèi)統(tǒng)計和收繳團費，并報送團工委。訂閱《中國青年報》、《中國共青團》各1份，訂閱《安徽團訊》2份。二是積極響應(yīng)上級團組織號召，組織18名團員青年參加團中央舉辦的“全國青年網(wǎng)上普法知識大賽”，充分運用互聯(lián)網(wǎng)這一新的傳播形式，廣泛開展普法宣傳教育活動。三是組織團員青年參加“機關(guān)青年網(wǎng)意見建議征詢活動”，獲得1個優(yōu)勝獎和2個鼓勵獎；參加電信“寬帶杯”青年網(wǎng)頁設(shè)計大比賽，獲得1個三等獎。四是參加全市團干培訓(xùn)班和信息員培訓(xùn)班，選派3名同志參加。上述工作的圓滿完成，受到了上級團組織的肯定。

（六）加強團組織班子建設(shè)，形成堅強的戰(zhàn)斗集體

市法院團支部始終把加強班子自身建設(shè)擺在突出的位置。一是抓好班子成員自身的學(xué)習(xí)。支部一班人自覺堅持理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是團的知識學(xué)習(xí)，爭取多學(xué)一點，學(xué)深一點，學(xué)透一點。二是堅持例會制度。支委會定期召開會議，研究部署團的工作，要求委員嚴格遵守會議紀(jì)律，有事請假，不得無故缺席。全年共召開支委會7次，團員大會2次。對臨時性的工作，及時開會，及時處理。三是堅持民主集中制原則進行決策。支部一班人既各有分工、各負其責(zé)，又做到分工不分家，互相支持，互相配合。對于工作部署、活動安排、經(jīng)費開銷等事項，均經(jīng)集體研究決定，重大事項層報院機關(guān)黨委和院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并聽取團員個人意見。通過加強團的班子建設(shè)，班子成員的工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，駕馭工作的能力明顯增強，工作效率明顯提高。

XX年，市法院團支部雖然做了一些工作，取得了一定的成績。但團支部工作仍然存在不少問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是抓團員青年思想工作的針對性不強，工作不夠深入細致；二是團支部聯(lián)系的對象為28周歲以下的青年，工作范圍需要進一步拓寬；三是整體工作的隨意性比較大，計劃性需要增強；四是需要進一步加大團的經(jīng)費投入等等。上述問題有待于在新的一年里采取措施認真加以解決。

二、XX年工作打算

XX年是貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，全面建設(shè)小康社會的重要一年。在新的一年里，市法院團支部將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊密圍繞院黨組的中心工作，以服務(wù)青年、服務(wù)審判、服務(wù)社會為基本目標(biāo)，大力開展各項團的工作，為展示團員青年的良好形象和精神風(fēng)貌作出新的成績。具體要抓好以下八個方面的工作：

（一）抓好政治理論學(xué)習(xí)。組織團員青年繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆三中、四中精神，通過舉辦知識競賽、邀請院領(lǐng)導(dǎo)上黨課等形式，做到融會貫通，領(lǐng)會實質(zhì)，學(xué)以致用。

（二）加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。適應(yīng)建立學(xué)習(xí)型、服務(wù)型機關(guān)的需要,成立學(xué)習(xí)小組，組織團員青年學(xué)習(xí)法律業(yè)務(wù)和其他相關(guān)知識，定期測試，公布成績，促進學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（三）開展法律咨詢活動。組織團員青年深入街道、社區(qū)、學(xué)校等，為各界群眾提供法律服務(wù)，解決群眾的法律難題。

（四）開展“送溫暖”活動。號召團員青年幫扶社會弱勢群體，關(guān)注貧困家庭，資助失學(xué)兒童重返校園。

（五）開展生動活潑的文體活動，增強團員青年的體魄，培養(yǎng)健康、向上、文明、高雅的生活情趣。

（六）加強與兄弟單位團組織之間的交流，拓展活動空間；組織團員青年外出學(xué)習(xí)考察，積累團建經(jīng)驗，更新團建思路。

團支部年度工作總結(jié) 篇5

在剛過去的一年中，我高二a5團支部結(jié)合學(xué)校要求和本班實際情況，以鍛煉同學(xué)能力、提高同學(xué)素質(zhì)、增強班級凝聚力為目的，開展了豐富多彩的活動，并取得了良好的效果。

首先，我團支部要積極響應(yīng)學(xué)校號召，認真落實學(xué)校和團委交給的各項任務(wù)，對工作嚴謹負責(zé)，腳踏實地為同學(xué)服務(wù)。及時傳達上級組織的精神和要求，成為支部成員與團組織聯(lián)系的紐帶。例如，及時傳達繪畫攝影比賽、征文比賽的相關(guān)信息，讓同學(xué)們有更多機會展示自己的才華。此外，我們認真進行了團員檔案的整理工作。隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決，及時查漏補缺及更新。

第二，積極配合班長和各班委的工作，進行班級建設(shè)和優(yōu)化。使班集體更加團結(jié)和緊密，班級氣氛更加和諧。并積極協(xié)助班主任老師的工作，從思想上對同學(xué)進行感染和熏陶。開展團內(nèi)教育活動，提高同學(xué)們的思想覺悟。

第三，本著民主、公平的原則，開展了本學(xué)年的“優(yōu)秀團員民主評議”。讓每位同學(xué)都參與其中，發(fā)表自己的想法。在評議的同時，引導(dǎo)同學(xué)們發(fā)掘他人的優(yōu)點，查找自身的不足。不僅評選出了優(yōu)秀團員，也讓每位同學(xué)更加清楚地看到了與他人的差距，以便在日后的學(xué)習(xí)中，更好的提高自己各方面素質(zhì)。

第四，積極組織青年黨校的學(xué)習(xí)工作。又有5名同學(xué)遞交了入黨申請書并成為黨校一員。同時，在班中宣傳黨的知識與方針路線，讓更多的同學(xué)了解黨組織。

第五，作為團支部，最重要的就是其社會實踐活動。我團支部嚴格按照學(xué)校的要求，每月進行兩次社會實踐活動，并按時遞交活動記錄。我們在烈日炎炎的夏日幫居委會進行衛(wèi)生清潔工作，在寒風(fēng)刺骨的嚴冬到社區(qū)清掃垃圾落葉。在烈日和寒風(fēng)中，我們留下了一中學(xué)子的熱情與笑容。我們?yōu)樯鐣暙I著熱情和力量，讓許多有需要的人得到我們的幫助，感受溫暖。并讓一中的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大，樹立了一中學(xué)生形象。同時，在一次次的社會實踐中，同學(xué)們不但增強了勞動能力和責(zé)任感，更提高了對社會的認識，領(lǐng)悟到生活的真諦，從而更加明確了學(xué)習(xí)目的和方向。

最值得一提的是暑假期間，我團支部開展了以“我為團旗添光彩”為主題的大型社會實踐活動。班主任與四十多名同學(xué)一起，進行了一次主題為“您心目中的中學(xué)生形象”的社會問卷調(diào)查。調(diào)查問卷為同學(xué)自己設(shè)計，被調(diào)查者須填寫性別、年齡及25道選擇題。題目如“您認為影響中學(xué)生形象的因素”、“中學(xué)生是否可以染發(fā)燙發(fā)”、“中學(xué)生是否應(yīng)該追求流行”等。 同學(xué)共被分為5個小組，每小組持事先印好的100份問卷分別來到濱江道步行街、津匯廣場、小白樓商業(yè)區(qū)等繁華地帶，向行人發(fā)放調(diào)查問卷。 天氣十分悶熱，但同學(xué)們卻十分積極，不斷地向過路行人說明用意，請他們填寫問卷。剛開始一些同學(xué)不好意思開口，可看著別人一份份的把問卷發(fā)出去又收回來，膽子也逐漸打了起來。有些行人很熱心的幫我們填寫，但也有許多人不予理會，徑直走開。一次次的受阻并沒有打消同學(xué)們的積極性，相反，同學(xué)們越戰(zhàn)越勇，更加積極的尋找，更加耐心的講解和等待……更有一些同學(xué)積極開動腦筋，請不同年齡、不同身份的人來填寫，如商場售貨員、看車大爺、賣水的阿姨，都成了我們調(diào)查的對象。終于，經(jīng)過近三個小時的努力，500份問卷被如數(shù)填寫、收回。然后，我們會對這些問卷進行整理和統(tǒng)計，得出最終的結(jié)果——人們心目中的中學(xué)生形象。 這次活動，讓同學(xué)們受益匪淺。我們通過對不同人群關(guān)于中學(xué)生形象的調(diào)查，可以更加清楚的了解社會對中學(xué)生形象的看法和期望，以便更好的完善自己。更重要的是，我們提高了能力、鍛煉了膽識、磨礪了意志，更加接近社會、了解社會。同時，同學(xué)們也深刻體會到了社會工作的艱辛，更加懂得應(yīng)該如何表達自己、如何待人接物、如何面對和戰(zhàn)勝困難挫折。 而且，我們誠懇的笑容、謙和的態(tài)度、耐心的講解，無不給人們留下深刻的印象。我們在社會中樹立了良好的一中學(xué)生形象，為團旗增添了光彩。

以上便是我高二a5 團支部一年來工作的大致內(nèi)容，在這一年的風(fēng)風(fēng)雨雨中還有許許多多的小事雖不足一提，卻也在無形中感染和感動著每一個人。因為我們是一個團結(jié)的集體，一個積極進取的集體，一個永不言敗的集體。在今后的學(xué)習(xí)工作中，我們一定會更加勤勉，更加努力。不斷跨越挫折，勇攀高峰！

團支部年度工作總結(jié) 篇6

光陰似箭，歲月如梭，一眨眼我們的一年就這樣過去了。留下了很多我們對年輕歲月的回憶。這一年我們社體一班帶著滿腔熱情努力學(xué)習(xí)，積極工作，用飽滿的精神參加活動······驀然回首，我們還在為昨天的成績歡喜；但于此同時我們也在為我們的未來理想而做好準(zhǔn)備。

在這一年中，結(jié)合我們本班的專業(yè)特點，以團結(jié)為動力，認真落實學(xué)校學(xué)院下發(fā)的工作，積極的配合每項活動，舉行了多次的團日活動，我們將會更好的.完成接下來的工作！

一、概況

10社會體育班團支部現(xiàn)有35個團員，正式黨員3名，預(yù)備黨員3名，集中團干3名，入黨積極分子23名，繼續(xù)學(xué)習(xí)的團干若干。班級的班干部還有班級的每個團員在工作和活動都積極配合。

二、團支部成員

自從我們38名班級成員走到一起，成為一個集體。我們就在校院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，一起生活，一起學(xué)習(xí)。我們的關(guān)系日益密切，在這個集體里，我們像是兄弟姐們的一起生活，所以這個支部就是我們共同的家園，每個人都在為這個家庭奉獻著自己的一點力量。

三、干部隊伍

10社會體育團支部設(shè)有團支書、組織委員、宣傳委員各一名，還有其他生活，學(xué)習(xí)上的班干部。我們分工明確，團結(jié)合作。認真的完成院團總支交給的任務(wù)，同時我們也結(jié)合本班的的實際狀況，積極的創(chuàng)建本班的特色團支部活動。全心全意為同學(xué)服務(wù)，在學(xué)習(xí)和積極刻苦，在工作上認真。班干部也起到了核心的帶頭作用。

支部的學(xué)習(xí)氣氛濃厚，同學(xué)們互相奮勉，互相幫助，經(jīng)常一起去圖書館學(xué)習(xí)，一起交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗。在各科的成績也很優(yōu)秀，得到了任課老師的肯定和表揚。健美操專業(yè)的同學(xué)還獲得了全國性啦啦操比賽的第一名；網(wǎng)球?qū)I(yè)的同學(xué)也在奔馳杯網(wǎng)球校園行獲得了很好的成績。籃球?qū)I(yè)在高校比賽中取得好成績；羽毛球?qū)I(yè)的大學(xué)生羽毛球比賽等一些重大比賽中的裁判工作。

四、制度建設(shè)

在團活動的依據(jù)下，我們充分認識到團員參與活動中來，并以此來達到加強思想制度建設(shè)和提高團員素質(zhì)的目的。充分意識到制度在團員組織中的基石作用，并且根據(jù)本支部的現(xiàn)實情況，有效地發(fā)揮制度在支部工作的作用。

五、財務(wù)方面

班級設(shè)有生活委員一名，副班長協(xié)作。任何人不得擅自使用，每次使用必須經(jīng)過班級干部的研究通過。每個學(xué)期班會公布使用情況。要審查簽字。每次使用必須登記。

回憶一年的生活，仿佛是昨天發(fā)生的事，我們做的很好，班級也組織舉辦了很多活動，增強了我們在思想上的認識，我們在以后將會更加努力增強自身的能力，也將會做得更好。

團支部年度工作總結(jié) 篇7

黨支部201X年終工作總結(jié)

校團支部201X年終工作總結(jié)

校黨支部201X年終工作總結(jié)

郵政局黨支部201X年終工作總結(jié)

公司團支部的年度工作總結(jié)

工商所團支部的年度工作總結(jié)

團支部年度工作總結(jié) 篇8

20xx年，咱們在校黨政班子的關(guān)心幫助和上級團組織的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞縣團委的工作思路，圍繞建立和諧校園的學(xué)校中心工作，不斷增強團支部的自身建設(shè)，充分發(fā)揮團員青年主力軍的作用，力爭取得紅旗團支部的光榮稱號。

一、完備團支部的自身建設(shè)，做好常規(guī)工作

1．每學(xué)期起始到結(jié)束之時，團支部及時做好計劃制定、總結(jié)撰寫的工作，每學(xué)期的工作安排、內(nèi)容告之于團員，認真聽取團員意見，改良不足，力求工作做得更好。

2．團支部定期執(zhí)行團員組織生活，主題活動有記載，認真、規(guī)范地填寫好《支部工作手冊》。

3．團支部每半年向團員收一次團費，及時上交鄉(xiāng)團委，并備有公開帳冊，隨時備上級和團員檢驗。

4．團支部檔案的維護力求清楚、明了，各種上級團委下發(fā)的文件，支部計劃、總結(jié)，各項活動的計劃、方案等都做到一一歸檔。

二、開展豐厚多彩的活動，在活動中增強凝聚力

營造和諧的學(xué)校氛圍，發(fā)揮團員、團支部的作用。支部依托每月“四個一”活動和學(xué)習(xí)型建立設(shè)，讓團員教師和青年教師在學(xué)習(xí)、工作總增進友誼，使青年教師在教學(xué)生活中協(xié)調(diào)成長。

積極開展每月“四個一”活動。

為了有效的開展各類教育、教學(xué)活動，團支部配合學(xué)校開展了“每月‘四個一’”活動，即每月組織一次主題活動；每月聆聽一次專題報告；每月組織一次教學(xué)總做匯報；每月組織一次有主題的聽課活動。在學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和業(yè)務(wù)知識方面有提高，促使自身進步。在思想識別方面，積極規(guī)范自身行為。教學(xué)第一線的團員青年還從課堂實踐鍛煉自身的基本功，積極服從學(xué)校安排，上出一堂堂的公開課、匯報課。參與了學(xué)校家長開放日的課堂展示，積極準(zhǔn)備面向全校教師的匯報課。在教研組里除了自身開公開課，還參與了教研組推出的研討課的研究流程，團員們參與實施方案，聽課、說課、評課，參與多次行動研究，放棄了大量休息時間。目標(biāo)在于不斷學(xué)習(xí)，不斷改良，提高青年教師的教學(xué)水平，像這樣為學(xué)校贏得榮譽的團員青年還有一大批，生力軍的作用得到充分體現(xiàn)，在各自的崗位上有所貢獻。

三、增強團員教師政治學(xué)習(xí)，形成高尚師德修養(yǎng)

自20xx年度，咱們教工團支部開展了“增強團員信念意識主題教育”活動，在實施團員意識教育流程中，咱們增強共產(chǎn)主義信念教育，認真交流學(xué)習(xí)心得，取得了良好的成效。團支部不僅組織團員教師執(zhí)行，團知識的重溫，還策劃和組織了團員參加優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡及黨課講座等等，并在學(xué)習(xí)后執(zhí)行探討，寫出心得體會，使學(xué)習(xí)得到內(nèi)化。團支部積極引導(dǎo)優(yōu)秀團員青年向黨組織靠攏，全體團員都向黨組織遞交了入黨申請書。

四、積極完成學(xué)校及上級團委交付的各項工作。

1、積極完成20xx年度的團報團刊征訂工作，如《團的生活》、《青年報》。

2、在工會的領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織團員及男女教師參加“慶祝建國六十周年”合唱比賽。

3、組織學(xué)生舉行了“祖國我永遠熱愛你”慶祝建國六十周年手抄報展評活動。

4、認真做好各項團的工作，接受上級團委的審查。

5、認真做好團支部年終總結(jié)工作，上交評定材料。

Xx中學(xué)的團員青年德才兼?zhèn)洹⒊瘹馀畈?，咱們正全力地在自身的崗位上發(fā)揮青年的作用。當(dāng)然，團支部的工作還存在清楚的不足，如：相關(guān)制度建設(shè)還顯不足，團干部培養(yǎng)還需增強，如何組織更多的青年參加上級團委開展的一系列活動中去，如何更豐厚團支部的活動等。在以后的歲月中，如何使團的工作不斷創(chuàng)新，這些咱們都看在眼里。咱們在全力工作之余，有信心把存在的難處克服，決心把今后的工作做得更好！

團支部年度工作總結(jié) 篇9

(一)把握思想政治教育重點。

支部要以理想信念教育為核心，持之以恒地用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝機關(guān)團員青年的頭腦，幫助廣大青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，結(jié)合重要紀(jì)念日開展積極愛國主義、集體主義教育活動和道德實踐活動，引導(dǎo)團員青年自覺遵守愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻的基本道德規(guī)范，養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)和文明行為。

大力宣傳雷鋒精神，把學(xué)雷鋒活動與團工作制度建設(shè)相結(jié)合，培養(yǎng)團員青年高尚的道德情操。

(1)召開主題為“學(xué)雷鋒—從我做起，從小事做起”的團會。

(2)開展“讓更美麗”團員青年志愿者活動，清掃某處街道的衛(wèi)生，同時對外界宣傳本支部。

2.憶苦思甜，緬懷革命先烈，進一步堅定理想信念。

(1)召開主題為“祭英烈、鑄忠魂”的團會。

(2)組織團員青年到革命紀(jì)念地、烈士陵園等地進行掃墓活動。

3.切實增強思想政治教育的針對性和有效性。嘗試通過邀請身邊的先進典型來舉辦貼近實際、貼近生活、貼近團員青年的講座，以提高思想政治教育的針對性、有效性和吸引力、感染力。

(二)強化培訓(xùn)工作，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，為青年的發(fā)展成長創(chuàng)造良好的條件。

支部要通過開展形式多樣、注重實效、針對性強的培訓(xùn)讓機關(guān)單位的團員青年逐步增強素質(zhì)，提高水平，改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

穩(wěn)步推進業(yè)務(wù)專項培訓(xùn)。針對團員青年中新招錄工作人員占很大比例的情況，圍繞國土資源工作重心來組織業(yè)務(wù)專項培訓(xùn)，以解決他們在工作中所遇到的問題，彌補能力上的薄弱環(huán)節(jié)。

2.深入開展機關(guān)工作相關(guān)能力培訓(xùn)。隨著當(dāng)今社會競爭日趨激烈，廣大團員青年越來越需要培養(yǎng)和提高各方面的的技能以完善自我。要堅持以服務(wù)青年為宗旨，深入開展寫作、演講、禮儀修養(yǎng)、心理等各方面的培訓(xùn)，幫助團員青年更好地適應(yīng)環(huán)境、接受挑戰(zhàn)。

(三)大力開展文體活動，豐富團員青年業(yè)余生活。

在組織團員青年進行思想政治教育和培訓(xùn)工作的同時，結(jié)合本支部實際，以廣大團員青年樂于接受的方式廣泛開展形式多樣的文體活動。要做到“貼近實際、貼近青年、貼近生活”，豐富團員青年的業(yè)余生活，增加支部活動的情趣，把團員青年真正凝聚到團組織的周圍。

外出參觀活動?？煽紤]海島游、游樂園和澳門一日游等。

2.競技性活動。如歌唱比賽、戶外拓展、鋤大地比賽、業(yè)務(wù)知識競賽、拔河比賽、球賽和心態(tài)培訓(xùn)等。

3.娛樂休閑活動。如燒烤、愛好者俱樂部等。

4.聯(lián)誼活動。即與其他單位共同舉辦活動，以達到加強溝通、促進交流和增進合作的效果。在考慮所聯(lián)誼的對象范圍時，不必僅限于本系統(tǒng)其他幾個團支部，可以適當(dāng)嘗試與外單位，甚至以外地區(qū)國土資源系統(tǒng)共青團單位進行聯(lián)誼，以擴大視野，增長見識。

(四)創(chuàng)新思路，積極探索運用互聯(lián)網(wǎng)等信息工具，不斷拓寬團員青年的交流渠道。

支部要高度重視對信息工具的利用，不斷提高信息工作的質(zhì)量和效率，以更好地為支部工作的決策服務(wù)。在本次調(diào)查中，絕大多數(shù)團員贊成建立一個有利于團員之間討論問題、發(fā)表意見的網(wǎng)絡(luò)信息平臺。應(yīng)當(dāng)積極探索建立一個屬于支部全體團員青年的網(wǎng)上空間(具體形式可以是bbs或qq群),以拓寬交流渠道，促進團員青年之間的交流，增進彼此友誼。

結(jié)合公司科學(xué)管理的要求，圍繞“創(chuàng)新工作方法”、“規(guī)范工作流程”、“完善管理制度”、“加強人才培養(yǎng)”等內(nèi)容展開熱烈討論，發(fā)揮主觀能動性，激發(fā)團員青年的主人翁意識，為企業(yè)的發(fā)展建言獻策，堅定不移地貫徹落實職代會上黨委書記、董事長的講話和公司經(jīng)理的工作報告精神，統(tǒng)一思想，集思廣益。通過討論達到發(fā)現(xiàn)人才、展示才華的目的。認真記錄歷次討論的紀(jì)要，形成調(diào)研報告，提供公司領(lǐng)導(dǎo)參考。

2、利用QQ群載體促進團員青年交流。

在QQ群中，團員可以自己發(fā)起話題，暢所欲言，聊工作、聊時事、聊思想等等任何所關(guān)心的話題，同時可以廣泛轉(zhuǎn)帖，就社會上關(guān)心的話題進行討論和跟帖，在語言的溝通和交流中增進團員之間的感情，鍛煉團結(jié)協(xié)作的默契，促進團支部的和諧。

3、豐富各方面的交流與合作渠道。

在機關(guān)團支部內(nèi)部進行崗位交流，比如前往生產(chǎn)基地進行勞動鍛煉;在進行樹木移植時進行學(xué)習(xí)觀摩，豐富團員的專業(yè)知識，為做好本職工作打下基礎(chǔ)。在公司內(nèi)部進行交流學(xué)習(xí)，比如進行插花花藝的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，選擇好契機，盡量能夠為培訓(xùn)單位的生產(chǎn)經(jīng)營工作做出幫助，達到雙贏的目的。在公司團委的安排和幫助下，與兄弟單位的團組織進行交流，互相學(xué)習(xí)，互相促進，結(jié)成對子，活躍團支部生活。

(三)構(gòu)建活動平臺，豐富組織生活，拓寬團員的綜合能力。

1、開展崗位建功活動

要圍繞公司的中心工作，在重大工程中充分發(fā)揮團員青年生力軍與先鋒隊的作用，做到“黨有號召，團有行動”，在崗位上建功立業(yè)，促進企業(yè)發(fā)展。開展青年突擊隊、青年崗位能手等活動，不斷創(chuàng)新活動形式,豐富活動內(nèi)容，強調(diào)活動效果，強化活動總結(jié)。深入開展青年技能比武、崗位練兵等各類活動，使廣大青年具有歸屬感。

2、組織戶外拓展活動。

(1)以學(xué)習(xí)專業(yè)知識為目的的外出參觀。參觀博物館、花博會、品種展示會、植物園、花卉市場等內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動，不斷豐富團員青年的專業(yè)知識，拓寬眼界，了解市場，熟悉本行業(yè)的行情和動態(tài)，并積極組織團員青年寫心得、寫體會、寫市場調(diào)研報告。

(2)以強化身心健康為目的的外出活動。組織登山、游泳、體育運動等活動，團支部擬辦理體育運動計次卡，用于組織團員青年開展體育運動，促進強健體魄、活躍氛圍，遠離亞健康。

(3)以培養(yǎng)團隊協(xié)作精神為目的拓展活動。開展郊外野炊、拓展訓(xùn)練、野外生存、戶外游藝等活動，豐富團員業(yè)余生活，培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作精神，提高團支部的凝聚力。

3、組織體育競賽活動。發(fā)揮團員青年的體育特長，開展如乒乓球、籃球“三對三”、踢毽、趣味游戲等比賽活動，培養(yǎng)競爭精神，同時實現(xiàn)鍛煉身體的目的。

4、創(chuàng)新性地開展公益活動。與公司團委緊密聯(lián)系，開展各式各樣的公益活動，如為公司打掃衛(wèi)生，張貼宣傳標(biāo)語，爭做節(jié)能標(biāo)兵等活動;可嘗試性與展覽路街道團委聯(lián)系，協(xié)助公司所在街道做一些力所能及的公益活動，豐富閱歷，增強社會責(zé)任感。

(四)構(gòu)建宣傳平臺，發(fā)揮模范作用，激發(fā)團員的工作熱情。充分利用公司的宣傳欄，及時更換宣傳內(nèi)容，報道支部動態(tài)，注重宣傳團員青年中的先進事跡，進行樹立典型，樹立標(biāo)榜，促進團員創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情，實現(xiàn)團員價值體現(xiàn)，增強團員的成就感，營造崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭先進的濃厚氛圍。

機關(guān)團支部的工作將以主題月的形式組織開展，活動內(nèi)容適時而定，并交由團員討論，團員青年要踴躍參加，共建團結(jié)、積極、和諧的團支部。

團支部年度工作總結(jié) 篇10

一、工作回顧

在過去的一年中，我團支部始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，緊密圍繞共青團的工作主線，積極開展各類思想政治教育活動，提升團員青年的思想政治素養(yǎng)。我們組織了多次主題團日活動，如學(xué)習(xí)黨的重要會議精神、開展愛國主義教育等，強化了團員的使命感和責(zé)任感。

在團隊建設(shè)方面，我們注重增強團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，通過舉辦團隊拓展訓(xùn)練、志愿者服務(wù)等活動，提升了團員之間的交流與合作，也鍛煉了團員的社會實踐能力和服務(wù)意識。

二、工作亮點及成果

1、在青年人才培養(yǎng)方面，我們積極配合黨組織進行“推優(yōu)入黨”工作，成功推薦了一批優(yōu)秀團員加入黨組織，為黨的隊伍輸送了新鮮血液。

2、在志愿服務(wù)領(lǐng)域，我團支部積極組織并參與各項公益活動，累計志愿服務(wù)時長達到XX小時，贏得了良好的社會反響。

3、在校園文化活動上，我們策劃并成功舉辦了多項具有影響力的文體活動，豐富了團員青年的`業(yè)余生活，展示了當(dāng)代青年的良好風(fēng)貌。

三、存在問題與改進措施

盡管我們在過去一年取得了一些成績，但同時也存在一些不足，例如活動形式創(chuàng)新性有待提高、部分團員參與積極性不高等問題。針對這些問題，我們將在新的一年里，進一步優(yōu)化活動設(shè)計，關(guān)注團員個體需求，以更加靈活多樣的方式吸引和調(diào)動廣大團員的積極性和創(chuàng)造性。

四、未來工作規(guī)劃

展望未來，我們將繼續(xù)深化思想引領(lǐng)，加強團組織建設(shè)，計劃開展更多富有時代特色、符合青年特點的活動，持續(xù)提升團支部的服務(wù)功能和影響力。同時，也將不斷完善工作機制，強化對團員的教育管理和培養(yǎng)，力爭使我團支部的工作再上一個新臺階。

以上就是我團支部本年度的工作總結(jié)，感謝各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，感謝全體團員的共同努力，讓我們攜手共進，共創(chuàng)輝煌！

團支部年度工作總結(jié) 篇11

20xx年，佘山幼兒園團支部在園黨支部的領(lǐng)導(dǎo)之下，認真進取，團結(jié)協(xié)作，無私奉獻，愛崗敬業(yè)，認真履行團支部職責(zé)，扎實的推進團的各項建設(shè)，用科學(xué)的理論、先進的思想、正確的輿論、高尚的情操去引導(dǎo)團員教師們。

一、完善團支部的自身建設(shè)，做好常規(guī)工作

1、每學(xué)期起始到結(jié)束之時，團支部及時做好計劃制定、總結(jié)撰寫的工作，每學(xué)期的工作安排、內(nèi)容告之于團員，認真聽取團員意見，改進不足，力求工作做得更好。

2、團支部定期進行團員組織生活，主題活動有記錄，認真、規(guī)范地填寫好《支部工作手冊》。

3、團支部每年向團員收一次團費，及時上交鎮(zhèn)團委，并備有公開帳冊，隨時備上級和團員檢查。

4、團支部檔案的管理力求清楚、明了，各種支部計劃、總結(jié)，各項活動的計劃、方案等都做到一一歸檔。

二、多彩活動，體現(xiàn)青年特色

1、期初的一次活動是讓各位團員教師以QQ群為網(wǎng)絡(luò)手段進行不受空間、時間障礙限制地進行暢談。活動的前期準(zhǔn)備是提前一個星期讓各團員青年通過園所主頁的“黨建工作”一欄中瀏覽20xx年度的團支部計劃工作的初稿文檔，然后再Q(mào)Q群眾進行一些計劃的建議與想法。如此一來，有了前期的預(yù)習(xí)工作，一方面可以提高團支部活動的效率，另一方面讓各位團員青年在QQ群這樣輕松、愉悅的氛圍中都暢所欲言，充分表達了自己對團支部工作的一些設(shè)想，并且共同調(diào)整、完善好20xx年度團支部計劃的各項工作。

2、4月開展了踏青活動，活動旨在讓我們的青年教師在工作之余緩解工作壓力，加強團支部組織的凝聚力，樹立相互配合，相互支持的團隊精神以及整體意識。活動的地點雖然選在近郊——佘山，但是作為在佘山土生土長或者在佘山幼兒園工作這么多年以來的青年教師來說，真正的踏青活動少之又少，甚至于沒有這樣的經(jīng)歷。計劃這次活動源于各個青年教師的共同心聲，讓我們進一步親近自然，感受生活。

活動內(nèi)容比較豐滿，特別野趣生活更是讓我們各個青年教師感到樂趣融融，記憶深刻。從洗菜、串菜、燒烤、烹飪、品嘗，這一全過程中都能體現(xiàn)我們佘幼這支生力軍的團結(jié)協(xié)作，更能感受到相互關(guān)心、相互幫助的姐妹情。

雖然短短的一個下午時間，但是我們的興致仍然高漲，繼續(xù)把這份姐妹情帶到平時的生活中來，繼續(xù)把這股熱情投入到工作中來，用愛譜寫我們青年團隊的光輝之路。

三、加強各項工作開展，促進自身和諧發(fā)展

由我們青年教師多次承擔(dān)的園級交流的活動，并受到領(lǐng)導(dǎo)、同行的一致好評。為了讓青年教師們形成自身特色，每周定期向白云、榮樂幼兒園進行跟崗培訓(xùn)，并且把所學(xué)根據(jù)自己班級特色進行調(diào)整后用于班級幼兒的教育教學(xué)中。如此一來，我們幼兒園的生力軍的教學(xué)素質(zhì)將與日俱增。

其次，家長工作在我們青年教師中也是一項重要的工作。在青年教師中宣傳樹立“一切為了孩子”的思想，認真做好家長工作，服務(wù)于家長。我們通過家園之窗、登陸家?；泳W(wǎng)頁以及班級網(wǎng)頁等形式與家長溝通，增進與家長之間的距離，取得家長的配合，真正做到家園同步教育。同時，我們也開展不同形式的家長會，組織各種各樣的親子活動。

最后，本年度中由青年教師擔(dān)任的區(qū)幼兒“櫻花杯”的繪畫作品均獲得一、二、三等獎，并且個別教師還榮獲了優(yōu)秀指導(dǎo)教師的稱號；由青年教師擔(dān)任的信息員被評為區(qū)信息工作先進個人的稱號。

四、認真扎實開展各項工作。

1、做好開學(xué)工作，制定團支部計劃；并且繼續(xù)開展QQ群的網(wǎng)上互動交流本年度團支部工作計劃并且予以調(diào)整。

2、嘗試開展一些適合青年的有意義的活動。如：踏青、騎車一日游等環(huán)保行動等。

3、結(jié)合“五四”青年節(jié)，開展“我為佘幼來護綠”的倡導(dǎo)交流活動。發(fā)揮團員青年教師新穎創(chuàng)意，營造佘幼團員青年教師積極向上的氛圍。

4、開展“可愛家鄉(xiāng)”的系列攝影活動。

5、積極完成20xx年度的團報團刊征訂工作，如《團的生活》、《青年報》。

6、整理、歸檔工作。

我們在努力工作之余，有信心把存在的困難克服，決心把今后的工作做得更好！

團支部年度工作總結(jié) 篇12

榮升為團支書已經(jīng)有兩個月了，總體感覺就一個字“忙”，可能是因為大四的緣故吧!加上周圍的氣氛，上星期我終于不堪重負，病倒了。但對于團支書的工作，我仍可以自信地說我絕對是盡了自己的最大努力，從中我也學(xué)到不少，也思考了許多。

以下是我的工作：

一、綜合測評

上任的第一件工作是綜合測評。再次成為測評小組的成員，看來我跟綜合測評還是頗有緣分的，如無意外，大學(xué)四年的綜合測評我都會是測評小組的成員。說實話，我一點都不想?yún)⒓佣螠y評，因為背后肯定受到別人的指指點點，我害怕這樣的對待。事實上就算你做的再公正，也總會有人覺得不公平，怎么解釋都難以堵住悠悠眾口，而且人言可畏，我最怕聽到無中生有的指責(zé)。無奈，我是團支書，在其位就得謀其職，不管會受到怎樣的評議，我都得完成此項工作。雖然已經(jīng)有兩次的經(jīng)驗，但對于具體的細節(jié)我都不太熟悉，操作起來有點吃力。

跟預(yù)期一樣，今年我們班的綜合測評出現(xiàn)比較明顯的暗涌。大家的成績都非常接近，綜合測評則成為一個非常重要的決定因素?？山Y(jié)果還是出現(xiàn)了比較多的我們沒有估計到的狀況。在我剛剛把結(jié)果掛在網(wǎng)上公布時，居然收到學(xué)院發(fā)下來的給某位同學(xué)加分的證明，害得我得趕緊停止公示，作出適當(dāng)修改，但最終結(jié)果還是沒怎么大的變動。本來以為事情就這樣就能結(jié)束了，誰知道第二天我有的收到某位同學(xué)的加分證明。而這份證明足以影響結(jié)果。于是我們測評小組馬上召開緊急會議，對大家的成績進行核查，結(jié)果果然發(fā)生了變化。無言，腦中出現(xiàn)的第一個念頭就是“我該怎么跟當(dāng)事人解釋呢”大學(xué)團支書工作總結(jié)7篇工作總結(jié)。十分慶幸的是，綜合測評最后有驚無險地順利地結(jié)束了。

總結(jié)與反?。赫麄€過程都很累，也曾經(jīng)發(fā)過脾氣，說過不該說的氣話也是也再一次提醒我要謹言慎行。

二、推優(yōu)

此項工作是團支書的必備工作。之前完全沒有支持過推優(yōu)，根本不知道整個推優(yōu)過程應(yīng)該有那些程序，現(xiàn)在突然要我主持，我只好盡力而為了。問了上一屆團支書拿到相關(guān)的資料，確定了推優(yōu)的人選(其中有兩個符合條件的同學(xué)竟然因為要填一份表而放棄了這一機會)，然后就很快地開會把推優(yōu)工作完成，畢竟當(dāng)時比較重要的事情還是畢業(yè)旅行的組織工作。

總結(jié)與反?。河捎跊]有熟悉整個流程，令到部分細節(jié)都漏掉了，盡管其他人覺得推優(yōu)過程沒什么問題，但這還是沒有達到我的標(biāo)準(zhǔn)。

三、畢業(yè)旅行

畢業(yè)旅行全程主要由我策劃及安排，因為班長要參加“農(nóng)村教育碩士”的面試，那就只能由我全權(quán)負責(zé)了。簡直是身心疲憊，而我的心情也沒多少人知道。首先是路線問題，45%的人想去陽朔，我自己也首選這一方案，但我的職位讓我不得不舍棄自己的選擇，同時，還要爭取更多的同學(xué)參加畢業(yè)旅行，于是私下我要做好說服工作，把大家的意見統(tǒng)一起來。最后我們決定去陽江閘坡大角灣及陽江溫泉，都是有水的地方。接著就是找旅行社的問題。不管什么時候，錢都是大家最關(guān)心的事情，為了讓價錢盡可能低，我找了4家旅行社進行比較，分別是中國青年旅行社、中國旅行社、金馬旅行社(號稱廣州地區(qū)最便宜的旅行社)和粵僑國際旅行社，相比之下，我發(fā)現(xiàn)性價比最高的還是粵僑。然后就是收錢確定人數(shù)的問題了，女生這邊是我負責(zé)的，每個我都是先收了錢才確定人數(shù)，避免大家出爾反爾，收了錢起碼可以減低人數(shù)突然減少的風(fēng)險，男生那邊我也是這么要求的，先收錢再確定人數(shù)。可百物一疏，等我跟旅行社簽好約、出發(fā)前一天，有一位男同學(xué)居然跟我說他無論如何都去不了，可班長根本沒有收到他的錢。無奈之下，我只好打電話跟旅行社的人再一次議價，把其中的差額砍掉。到最后就只剩下出發(fā)的時間了，為了選得最優(yōu)的出發(fā)時間，我說服了我們整個專業(yè)的同學(xué)遷就我們一個班而停課一次。在這點上，我總覺得有點不可思議大學(xué)團支書工作總結(jié)7篇大學(xué)團支書工作總結(jié)7篇。

我的心情：曾經(jīng)，畢業(yè)旅行是我的期待，我總覺得畢業(yè)旅行是一輩子一次的事情，一定得有難忘回憶才行，，如我所愿，畢業(yè)旅行果然讓我難忘，且滋味非同一般。

每當(dāng)想起籌劃的過程，我都好像哭，因為過程實在太艱辛了，我無法滿足每一個人，我必須考慮所以可能的情況，我必須以最快的速度應(yīng)變所有的改變，我必須與各方溝通好，同時，我的委屈決不能表現(xiàn)出來。說真的，我覺得自己掩飾得實在太好了，好到連自己都忘了自己的不快。其中要感謝的是我的相機及vicky，兩天里全班只有我一個人不能下水，而且那些都是要下水玩的地方，而我又是一個非常愛玩的人，大家能想象得到我的感受嗎?當(dāng)你在更衣室里幫n個人拿

完東西，等完n個人換完衣服，自己跑了一趟洗手間出來之后，發(fā)現(xiàn)剛剛還是鬧哄哄的更衣室突然只剩下自己一個，走出更衣室之后更看不到大家的身影，只能自己一個人面對完全陌生的環(huán)境時，我該是一種怎樣的心情?當(dāng)時我好想找一個沒人的地方呆呆地坐下來，可惜我不能這么做，如果這樣做被大家發(fā)現(xiàn)了，大家會怎么想?團支書，畢業(yè)旅行的主要策劃人，班上惟一一個兩天不能下水的人，假如我在某個角落傷心落淚，或者不能自得其樂的話，大家還會盡興么?所以我一直盡可能地面帶燦爛的笑容，拿著相機拼命地幫大家照相，也叫vicky幫我照，幸好還有vicky，衷心地謝謝她!若然不是，我不知道自己能不能笑到最后。慶幸的是我做到了，而且做的非常非常好，在別人眼中這兩天我一直玩得很開心，臉上也總是掛著笑容。同時，面對如此繁瑣的事情，我一次都沒有發(fā)飆，舍友還逗笑地跟我說，要看看我什么時候忍不住，但我知道，我可以的，我一定能夠堅持到最后的，因為我已經(jīng)習(xí)慣堅強。

四、就業(yè)推薦表

關(guān)于這份表格的填寫是班長開的會，我對其中的填法一無所知，被同學(xué)問起都不知如何回答，我發(fā)現(xiàn)我跟班長之間的溝通非常有問題，而這個問題早在綜合測評時就存在了，并且已經(jīng)跟班長溝通過了，遺憾的是我們仿如隔世，他認為我太謹慎了，覺得我是杞人憂天!我無言，我們的觀點很大出入，我已經(jīng)可以預(yù)見未來的慘況了!

五、勵志獎學(xué)金

仍然是班長開的會，跟就業(yè)推薦表一起的。問題果然出現(xiàn)了，居然有同學(xué)說我沒有通知她們，具體的情況我在上一篇文章中已經(jīng)詳細地提到了。我再一次無言，并更清楚地意識到信息不對稱的嚴重性。

六、信息管理

為了避免類似的情況再次發(fā)生，我重新制定了信息管理的方法，充分利用Q群及班的博客來發(fā)布信息，保證信息快、準(zhǔn)、詳。

七、招聘會信息

招聘會信息對大四的學(xué)生來說是十分重要的，我將我所知道的有關(guān)招聘會的信息都放上了班的博客。我知道我的信息量極為有限，但捫心自問，我已經(jīng)非常努力地收集了。

八、廣州生源招聘會入場券

一開始時，我們班一張票都沒有，因為大家都不知道拿票的信息，而我一直以為是班長負責(zé)，學(xué)院到時候會把票發(fā)到班長手上?？僧?dāng)票已派完時我竟懵然不知。于是我在年級的Q群上發(fā)飆，搞到被輔導(dǎo)員批評，不知道這樣子是不是有點用，最后，拿多了票的班級把多出來的票都給了我們班。但從這件事讓我不得不進行深刻的反省，我跟相關(guān)人員之間的溝通做得實在不夠好，我以后要打醒十二分精神收集最新消息才行。

九、招聘會門票

由于拿不到廣州生源招聘會的門票，為了避免情況再次發(fā)生，當(dāng)晚我就逐個同學(xué)通知，落實到每一個人，通知他們到學(xué)院院樓拿票的時間

結(jié)果我們班16個人每人拿到2場招聘會的門票。

十、就業(yè)推薦表的領(lǐng)取

拿完票，離開院樓去到天河城時，突然收到班長的通知，說如果要在27日之前把就業(yè)推薦表拿回去的話必須在11：30am之前親自到院樓申請，還叫我通知其他女生，但我當(dāng)時在外面，所以我叫班長自行通知同學(xué)們。不過我意識到一個問題：這樣子通知的話工作量很大，班長要負責(zé)通知8個男生，我要通知30個女生，我想我該想想怎么解決這一問題了。

十一、心理測試結(jié)果

由于班長沒空，結(jié)果心理測試的結(jié)果就由我到實驗室拿回來了，我們班是第一個把結(jié)果拿回來的。而我也負責(zé)發(fā)給了每一位女生。

十二、普通話考試時間調(diào)動通知

當(dāng)我知道我們是在12月9日考試時，我第一時間打電話給級委(級長)叫他們統(tǒng)一幫我們調(diào)時間。結(jié)果我們班的人究竟要不要調(diào)時間也是我去統(tǒng)計，然后報給級委的人，我還記得當(dāng)晚我是躺在床上把工作完成了的。具體有沒有出什么差錯我都不知道，因為真的很不舒服，也不知道自己為何病了躺在床上都要處理這些瑣碎的事情。

十三、《公共管理方法》課程的調(diào)課問題

同樣，打電話跟老師調(diào)課讓大家順利參加廣州體育館管理類專場招聘會的人，負責(zé)通知班里的人及其他班的人的也是我。有時候不禁會想，會不會是自己太多管閑事了呢?根本不是我職責(zé)范圍的事情我為何還要做呢?

十四、上傳課件

基本上這學(xué)期的課件都是我整理好放上共享，其實這些工作應(yīng)該是學(xué)委負責(zé)的，可最后不知道為什么會變成是我的責(zé)任，或者我真的太多管閑事了!