體能培訓(xùn)總結(jié)

體能培訓(xùn)總結(jié)經(jīng)典12篇。

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體能培訓(xùn)總結(jié) 篇1

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間學(xué)習(xí)，我校教師無(wú)論在教學(xué)的理論水平、計(jì)算機(jī)操作水平、教育教學(xué)的理念、教學(xué)和學(xué)習(xí)過(guò)程的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及評(píng)價(jià)等方面都有了重要的轉(zhuǎn)變，收獲很大，受益匪淺，對(duì)現(xiàn)在和今后的教育教學(xué)有較大的指導(dǎo)和幫助?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1、提高了信息技術(shù)的素養(yǎng)，教育信息技術(shù)也是一門(mén)科學(xué)，更要研究，教師要成為研究者，研究教育教學(xué)的規(guī)律與教育信息技術(shù)的整合，同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到教師的成長(zhǎng)離不開(kāi)教育信息技，信息技術(shù)使老師面臨著如何成長(zhǎng)，如何應(yīng)對(duì)新的問(wèn)題。通過(guò)此次培訓(xùn)，讓全體教師認(rèn)識(shí)到，學(xué)會(huì)把信息技術(shù)應(yīng)用在學(xué)科教學(xué)中能使自己的教學(xué)過(guò)程條理清晰，直觀形象，學(xué)生明白易懂，特別是教學(xué)流程圖讓教學(xué)過(guò)程更加明朗化，為教師的教學(xué)增添了光彩，使教師對(duì)課程發(fā)展、教育信息技術(shù)有了新的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到教育技術(shù)的有效應(yīng)用對(duì)于推進(jìn)教育信息化、促進(jìn)教育改革和實(shí)施國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)的重要作用，對(duì)于優(yōu)化教學(xué)過(guò)程、培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要作用。

2、掌握了教育技術(shù)的基本概念、主要理論知識(shí)、研究方法，教學(xué)媒體選擇和使用方法，學(xué)習(xí)媒體素材的加工和獲取方法，掌握了信息檢索加工利用方法、授導(dǎo)型和探究型教學(xué)設(shè)計(jì)的模式、教學(xué)設(shè)計(jì)的一般過(guò)程(包括前期分析、確定目標(biāo)、制定策略、選擇資源、確立步驟、分析評(píng)價(jià))，教學(xué)資源與信息化教學(xué)資源的基本概念，教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)施與評(píng)價(jià)反思等。

3、具備了根據(jù)不同的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生特點(diǎn)及教學(xué)條件有效的設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)的能力，具備了收集、甄別、整合、應(yīng)用于學(xué)科相關(guān)的教學(xué)資源加以優(yōu)化教學(xué)環(huán)境的能力，具備了在教學(xué)中對(duì)教學(xué)資源、學(xué)習(xí)活動(dòng)、教學(xué)過(guò)程進(jìn)行有效的管理能力。

4、本次培訓(xùn)采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，時(shí)間空間靈活，給人輕松自由的選擇學(xué)習(xí)時(shí)間帶來(lái)了方便，特別適合邊工作邊學(xué)習(xí)的人。通過(guò)在線討論的方式進(jìn)行，這一點(diǎn)也給我留下了十分深刻的印象，在線討論中，不但解決了老師布置任務(wù)，而且解決了平時(shí)教學(xué)中的困惑，以及大家在培訓(xùn)過(guò)程中遇到的難點(diǎn)，同一班的互相溝通，成員也可以在全班討論區(qū)發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)。

5、學(xué)習(xí)內(nèi)容非常實(shí)用，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視分別從信息技術(shù)應(yīng)用能力提升的重要性、信息化環(huán)境的運(yùn)行與維護(hù)、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理、網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修的整合、新技術(shù)新媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)在教學(xué)中的應(yīng)用、電子白板的應(yīng)用、演示文稿制作，多媒體素材的獲取、加工方法，如何利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息的方法和技巧，信息技術(shù)與學(xué)科的整合等方面展開(kāi)培訓(xùn)。還結(jié)合大量中小學(xué)實(shí)際教學(xué)案例，特別是教學(xué)各環(huán)節(jié)的具體設(shè)計(jì)與處理，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學(xué)習(xí)和使用，教師深入開(kāi)展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了幫助。

6、矯正了觀念的偏頗。以前一提到教育技術(shù)能力培訓(xùn)，就把它同信息技術(shù)培訓(xùn)等同起來(lái)，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)明白了教育技術(shù)是運(yùn)用各種理論及技術(shù)，通過(guò)對(duì)教與學(xué)過(guò)程及相關(guān)資源的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、利用、管理和評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)優(yōu)化的理論與實(shí)踐。現(xiàn)代教育技術(shù)首先致力于以科學(xué)觀來(lái)考察教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問(wèn)題和設(shè)計(jì)教學(xué)策略，力求發(fā)揮教學(xué)系統(tǒng)的整體功能，通過(guò)優(yōu)化教學(xué)過(guò)程來(lái)獲得盡可能理想的教學(xué)效益。

7、通過(guò)自身參實(shí)踐，對(duì)多媒體環(huán)境下的信息技術(shù)與本學(xué)科課程整合的信息化教學(xué)設(shè)計(jì)與課件資源開(kāi)發(fā)的思路和方法及整個(gè)過(guò)程都有了親身的體驗(yàn)，對(duì)信息技術(shù)在教學(xué)以及教學(xué)管理中的具體運(yùn)用有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐，這是一次實(shí)用性非常強(qiáng)的教育技術(shù)能力培訓(xùn)，優(yōu)秀的案例給了我示范，堅(jiān)實(shí)的理論給我教學(xué)的動(dòng)力，把這次培訓(xùn)所學(xué)到的新思想、新理念、新技術(shù)、新方法帶到今后的課堂教學(xué)中，提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)每一位學(xué)生的發(fā)展，這是我培訓(xùn)的目的和收獲。 總之，在以后的教學(xué)實(shí)踐中，全體教師要真正將先進(jìn)的教育技術(shù)合理地融入自己的教學(xué)中，使之轉(zhuǎn)化為教學(xué)工具，以進(jìn)一步吸引學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生，在拓展自己教學(xué)創(chuàng)造力的同時(shí)培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的全面發(fā)展。

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇2

我是一名小學(xué)教師，很慶幸市教育局為我們提供這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，有專(zhuān)業(yè)老師為我們傳授教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)行技術(shù)指點(diǎn)。從教以來(lái)，我接觸教育技術(shù)也有一段時(shí)間了，教學(xué)中總存在許多困惑，這次培訓(xùn)正好是我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 雖然學(xué)習(xí)很緊張，但過(guò)得很充實(shí)，受益匪淺，下面就談?wù)勎覍?duì)教育技術(shù)培訓(xùn)的點(diǎn)滴體會(huì)。

在這次的培訓(xùn)中，“教育技術(shù)”，它的真面目逐漸浮出水面。相比起當(dāng)初的“第一印象”，教給我們搜集信息的方法和技術(shù)固然是 《教育技術(shù)學(xué)》這門(mén)課程的一個(gè)教學(xué)目標(biāo)，但“信息化教育的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、利用和控制”最能夠最具體最貼切的表達(dá)這門(mén)課程的意義了。搜集信息，就是為了“教育信息化”，就是通過(guò)使用現(xiàn)代化手段來(lái)達(dá)到更好的教學(xué)和學(xué)習(xí)。這些手段主要包括掌握必要的操作計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)能力、相關(guān)軟件的應(yīng)用能力以及熟悉各種相關(guān)的網(wǎng)站。

一、通過(guò)學(xué)習(xí)，我體會(huì)到，信息時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，信息技術(shù)在社會(huì)發(fā)展中的作用越來(lái)越重要。以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)作為新型的教學(xué)媒體，當(dāng)它們與各學(xué)科的教學(xué)進(jìn)程密切結(jié)合時(shí)所具有的特性，為新型教學(xué)模式的創(chuàng)建提供了最理想的教學(xué)環(huán)境。應(yīng)用信息技術(shù)來(lái)改進(jìn)課堂教學(xué)是當(dāng)前學(xué)校教育改革的一條重要思路。面對(duì)二十一世紀(jì)教育的出路，作為一名教師，我深刻的認(rèn)識(shí)到教育改革的緊迫性和必然性。

二、多媒體技術(shù)是指通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)把文字、圖形、圖像、活動(dòng)影像和聲音等多媒體信息，進(jìn)行綜合處理和管理，使計(jì)算機(jī)成為能

以人類(lèi)習(xí)慣的方式提供信息服務(wù)的一種新技術(shù)。利用多媒體技術(shù)能給學(xué)生提供界面友好、形象直觀的交互式學(xué)習(xí)環(huán)境，能給學(xué)生提供圖文聲并茂的多重感官綜合刺激，還能讓學(xué)生按超文本方式組織與管理各種教學(xué)信息和學(xué)科知識(shí)，這將對(duì)學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)的形成與發(fā)展起到積極的作用。

三、當(dāng)前科技發(fā)展異常迅猛，每個(gè)人，不管是教師還是學(xué)生都必須不斷學(xué)習(xí)。現(xiàn)代化教學(xué)手段能利用多種媒體組合，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，突破教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，提高教學(xué)質(zhì)量和效率，學(xué)生參與和學(xué)習(xí)積極主動(dòng)性，也可以得到充分的發(fā)揮。教師首先通過(guò)自學(xué)及時(shí)掌握最新的科技成果，豐富教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量，改變滿堂灌的教學(xué)模式，在給學(xué)生提供自學(xué)條件的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生自主地學(xué)習(xí)。

四、把信息技術(shù)與學(xué)科進(jìn)行整合，可以改變教材的觀念和形式，改變教學(xué)環(huán)境、手段和方法，變革教學(xué)模式，有利于面向全體同學(xué)發(fā)展個(gè)性，有利于學(xué)生進(jìn)行獲取信息，處理信息，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。因此，在強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育的今天，把信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)相結(jié)合是必要的而且也是緊迫的。

總之，這次培訓(xùn)學(xué)到許多電腦操作方面的新知識(shí)，讓我看到我自己的不足，堅(jiān)定了終身學(xué)習(xí)的信心。通過(guò)這次培訓(xùn)，我將會(huì)對(duì)新課程理念有更加深入地把握，進(jìn)一步推動(dòng)信息技術(shù)與課程整合，提高自身素質(zhì)，使自己在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域有更大的突破。

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇3

通過(guò)認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí)，我對(duì)教育教學(xué)工作的認(rèn)識(shí)從模糊到清晰、從茫然到豁然，教學(xué)業(yè)務(wù)能力和水平有不同層次的提高。

我們處在一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，我們面臨的教育對(duì)象是國(guó)家與民族的未來(lái)，教師惟有不斷的自我發(fā)展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神圣的職責(zé)。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)我深刻的認(rèn)識(shí)到一名教師，應(yīng)該是教學(xué)能手，更是科研先鋒，這樣的教師，才能可持續(xù)發(fā)展，才能更好的履行自己的職責(zé)。教師應(yīng)該緊密結(jié)合教學(xué)實(shí)際，立足課堂，以研究者的眼光審視和分析教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐中的各種問(wèn)題，進(jìn)行積極探究，以形成規(guī)律性的認(rèn)識(shí)。

1.終身學(xué)習(xí)，我們不僅要提升自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)方面，如教育學(xué)、心理學(xué)、課程改革理念等等。同時(shí)我們也要學(xué)會(huì)做事與人際交往。教師從事的是和人打交道的工作，如果能善于觀察、研究、思考;處理好與學(xué)生、家長(zhǎng)、同事之間的關(guān)系，那么相對(duì)來(lái)說(shuō)，工作起來(lái)就會(huì)更得心應(yīng)手。

2.提升個(gè)人魅力，作為一名教師，首先要讓學(xué)生喜歡你，喜歡聽(tīng)你的課，進(jìn)而喜歡聽(tīng)你的指導(dǎo)。這就要求個(gè)人魅力不斷提升，在積累經(jīng)驗(yàn)中獲得一種平和優(yōu)雅的心境，在和學(xué)生相處的過(guò)程中獲得學(xué)生的信賴(lài)。書(shū)是最好的老師，多讀書(shū)，提升自己，在實(shí)踐中反思自我，做一位優(yōu)秀的人民教師。

3.熱愛(ài)學(xué)生，真誠(chéng)可以是一面鏡子，也可以是一種無(wú)敵的武器，對(duì)待學(xué)生，對(duì)待花樣年齡的青少年，除了真誠(chéng)還能用什么方式來(lái)打動(dòng)他們，獲得他們的信任呢?在教師生涯中，我將本著對(duì)學(xué)生對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)，堅(jiān)決地走下去。

4.不斷反思，要想從工作中不斷提高自己的教學(xué)水平就少了這個(gè)環(huán)節(jié);不斷的反思、改進(jìn)。教師職業(yè)沒(méi)有最好，只有更好。在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經(jīng)驗(yàn)與方法，并且能將這種方法深化為一種理論，這便是做一名教師的最高境界了。

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇4

為了更好的適應(yīng)教師的工作，我參加了教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)活動(dòng)，這一培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，讓我們獲益頗多。

1、提高了信息技術(shù)的素養(yǎng)，教育信息技術(shù)也是一門(mén)科學(xué)，更要研究，教師要成為研究者，研究教育教學(xué)的規(guī)律與教育信息技術(shù)的整合，同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到教師的成長(zhǎng)離不開(kāi)教育信息技，信息技術(shù)使老師面臨著如何成長(zhǎng)，如何應(yīng)對(duì)新的問(wèn)題。通過(guò)此次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到，學(xué)會(huì)把信息技術(shù)應(yīng)用在學(xué)科教學(xué)中能使自己的教學(xué)過(guò)程條理清晰，直觀形象，學(xué)生明白易懂，特別是教學(xué)流程圖讓教學(xué)過(guò)程更加明朗化，為我的教學(xué)增添了光彩，使我對(duì)課程發(fā)展、教育信息技術(shù)有了新的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到教育技術(shù)的有效應(yīng)用對(duì)于推進(jìn)教育信息化、促進(jìn)教育改革和實(shí)施國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)的重要作用，對(duì)于優(yōu)化教學(xué)過(guò)程、培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要作用。

2、掌握了教育技術(shù)的基本概念、主要理論知識(shí)、研究方法，教學(xué)媒體選擇和使用方法，學(xué)習(xí)媒體素材的加工和獲取方法，掌握了信息檢索加工利用方法、授導(dǎo)型和探究型教學(xué)設(shè)計(jì)的模式、教學(xué)設(shè)計(jì)的一般過(guò)程(包括前期分析、確定目標(biāo)、制定策略、選擇資源、確立步驟、分析評(píng)價(jià))，教學(xué)資源與信息化教學(xué)資源的基本概念，教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)施與評(píng)價(jià)反思等。

3、具備了根據(jù)不同的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生特點(diǎn)及教學(xué)條件有效的設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)的能力，具備了收集、甄別、整合、應(yīng)用于學(xué)科相關(guān)的教 學(xué)資源加以優(yōu)化教學(xué)環(huán)境的能力，具備了在教學(xué)中對(duì)教學(xué)資源、學(xué)習(xí)活動(dòng)、教學(xué)過(guò)程進(jìn)行有效的管理能力。

4、本次培訓(xùn)采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的形式，時(shí)間空間靈活，給人輕松自由的選擇學(xué)習(xí)時(shí)間帶來(lái)了方便，特別適合邊工作邊學(xué)習(xí)的人。通過(guò)在線討論的方式進(jìn)行，這一點(diǎn)也給我留下了十分深刻的印象，在線討論中，不但解決了老師布置任務(wù)，而且解決了平時(shí)教學(xué)中的困惑，

5、矯正了觀念的偏頗。以前一提到教育技術(shù)能力培訓(xùn)，就把它同信息技術(shù)培訓(xùn)等同起來(lái)，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)明白了教育技術(shù)是運(yùn)用各種理論及技術(shù)，通過(guò)對(duì)教與學(xué)過(guò)程及相關(guān)資源的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、利用、管理和評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)優(yōu)化的理論與實(shí)踐。現(xiàn)代教育技術(shù)首先致力于以科學(xué)觀來(lái)考察教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問(wèn)題和設(shè)計(jì)教學(xué)策略，力求發(fā)揮教學(xué)系統(tǒng)的整體功能，通過(guò)優(yōu)化教學(xué)過(guò)程來(lái)獲得盡可能理想的教學(xué)效益。

總之，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，讓我開(kāi)闊了眼界，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自身諸多的不足。在今后的工作中，我應(yīng)積極投身于教育教學(xué)和學(xué)校課程改革之中，為做好本職工作而努力。

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇5

三月，有幸參加了20xx年第二批崗位技能培訓(xùn)。三個(gè)月的集中學(xué)習(xí)，更加深切理解與感受到組織這次培訓(xùn)的好處與重要性。學(xué)習(xí)的感悟也頗深。

首先，就自身而言，這次學(xué)習(xí)提高了自身的素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)的水平。就本人的自身狀況來(lái)說(shuō)，我擁有xx年的工齡，可是由于某些因素一直沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)。豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)足以應(yīng)付工作，可是我也深切感受到?jīng)]有專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，工作就很難達(dá)到一個(gè)高度，這應(yīng)該是一個(gè)基底?，F(xiàn)代的普遍教育方式是，首先系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，然后付諸實(shí)踐，運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)更好地指導(dǎo)實(shí)踐。這種教育方式顯然在實(shí)踐中可以提高效率，可它的缺點(diǎn)就在于有時(shí)受到專(zhuān)業(yè)知識(shí)的束縛，可能不能很靈活地運(yùn)用到實(shí)踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，只是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，實(shí)踐中掌握工作的技能與方法。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我結(jié)合自身的實(shí)際情況，總結(jié)出自己的優(yōu)缺點(diǎn)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)可以更好地理解專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，在未來(lái)的工作中我想通過(guò)實(shí)踐更好的鞏固所學(xué)知識(shí)，讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復(fù)雜而多變的行業(yè)可能光靠經(jīng)驗(yàn)或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實(shí)踐很好地結(jié)合起來(lái)，才是最正確的。古人說(shuō)看萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。這兩者在現(xiàn)實(shí)中都是不可缺的。

然后，通過(guò)許多老教授的無(wú)私教導(dǎo)，和親切交流。我突然感覺(jué)到對(duì)于我這個(gè)即將退休的老員工而言，另一個(gè)重要而有意義的工作就是把自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)利用，更好地教給晚輩，通過(guò)和年輕一輩的交流，互惠互動(dòng)，既讓自己接受新的知識(shí)又為本單位的人才培養(yǎng)工作出一份力。

其次，在這次的學(xué)習(xí)中得以跟許多金融方面的許多教授專(zhuān)家，還有來(lái)自于各個(gè)地方的同行交流，與其說(shuō)這是一次學(xué)習(xí)不如說(shuō)這是一次學(xué)術(shù)的交流，每個(gè)人的思想和處理工作的方式都不同，有許多新鮮的思想和工作的技巧給我很大的觸動(dòng)和啟發(fā)，鄧小平指出：“金融很重要，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。經(jīng)濟(jì)搞好了，一著棋活，滿盤(pán)皆活?！边@深刻地闡明了金融在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的特殊地位及其舉足輕重的作用。金融既建立在經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上又影響著經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展中，金融自然也要不斷的探索，創(chuàng)新，發(fā)展。在這次的學(xué)習(xí)中，也讓我開(kāi)闊了眼界與思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不斷接受新的知識(shí)與概念。與時(shí)俱進(jìn)。

最后，我想通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，不僅僅是學(xué)到了更加專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，開(kāi)闊了眼界，更重要地學(xué)習(xí)到了自主學(xué)習(xí)的方法。這將終身受益，只有不斷地學(xué)習(xí)與總結(jié)才能不斷地進(jìn)步。學(xué)習(xí)是工作的前奏與基礎(chǔ)。我想有了這次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)與收獲可以更好地提高以后的工作。

這些是我在這次崗位培訓(xùn)中一些體會(huì)與感悟。在這里我還要感謝組織這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的單位與領(lǐng)導(dǎo)。沒(méi)有這些領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚與關(guān)愛(ài)也就沒(méi)有這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們這些老員工也就不可能創(chuàng)新與進(jìn)步。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)我想我會(huì)更好地投入到工作中，學(xué)以致用。

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇6

教育的振興已成為全民族日益迫切的需求，教育應(yīng)更好地?fù)?dān)負(fù)起提高全民族素質(zhì)，增強(qiáng)綜合國(guó)力的歷史重任。在新的歷史機(jī)遇面前，能否有效的建設(shè)一只充滿活力，勇于探索，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，教學(xué)基本功過(guò)硬，具備終身學(xué)習(xí)意識(shí)的教師隊(duì)伍，是教育現(xiàn)代化能否成功的關(guān)鍵。青年教師更應(yīng)成為這只隊(duì)伍的生力軍。我校多年來(lái)非常重視青年教師的成長(zhǎng)與培養(yǎng)，把青年教師的培訓(xùn)工作人微言輕一項(xiàng)重要的常規(guī)工作來(lái)抓，工作的規(guī)范化，制度化逐漸加強(qiáng)，并在培訓(xùn)內(nèi)容上更具針對(duì)性和實(shí)效性。本學(xué)期青年教師培訓(xùn)工作在上學(xué)期取得一定進(jìn)展的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步從轉(zhuǎn)變教育觀念入手，開(kāi)展了系列專(zhuān)題講座和微機(jī)培訓(xùn)，還進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)課觀摩及教學(xué)基本功比賽，現(xiàn)把本學(xué)期青年教師培訓(xùn)工作總結(jié)如下。

一、通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持提高了青年教師積極培訓(xùn)的意識(shí)

學(xué)校對(duì)青年教師的培訓(xùn)工作非常重視，不論是青年教師培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的確定、培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)的安排及程序的制定，還是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的確定、安排、培訓(xùn)的要求考核驗(yàn)收都親自過(guò)目，予以具體地指導(dǎo)，同時(shí)，還參加每一次大型的青年教師培訓(xùn)活動(dòng)，給予大家很多精神上的鼓勵(lì)和支持；李校長(zhǎng)更是身體力行，親自督促、參加每一次大小活動(dòng)的安排和落實(shí)。正是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和重視，才使本學(xué)期青年教師培訓(xùn)工作又取得了一定進(jìn)步，上了一個(gè)新臺(tái)階。

二、全體青年教師認(rèn)識(shí)到位、思想重視、積極參與是做好培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)

全體青年教師思想上對(duì)培訓(xùn)工作極為重視、認(rèn)識(shí)到位。他們更加認(rèn)識(shí)到參加培訓(xùn)不僅僅是提高教學(xué)與管理能力的，更認(rèn)識(shí)到是時(shí)代的需要，是人微言輕優(yōu)秀教師以自己的學(xué)術(shù)造詣和優(yōu)秀品格贏得學(xué)生新生與熱愛(ài)的需要，是對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)、對(duì)帶來(lái)負(fù)責(zé)的需要。因此，全體青年教師都能認(rèn)真積極的參加培訓(xùn)，做到有事請(qǐng)假，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)委的要求。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，提高青年教師的理論素養(yǎng)

本學(xué)期繼續(xù)認(rèn)真組織了全體青年教師學(xué)習(xí)教育理論，并提出具體的學(xué)習(xí)要求和檢查措施，要求青年教師真正更新觀念，學(xué)以致用，把理論學(xué)習(xí)同自己的教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，不斷豐富教育教學(xué)理論知識(shí)和提高教育教學(xué)能力。同時(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)效性，要求大家做好學(xué)習(xí)筆記，并結(jié)合自己的教育教學(xué)實(shí)踐定時(shí)寫(xiě)出總結(jié)和感悟，以更好的指導(dǎo)實(shí)踐，領(lǐng)導(dǎo)小組的幾位成員在校長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，于期中和期末對(duì)大家的筆記進(jìn)行了檢查。

四、取得的成績(jī)與效果

全體青年教師通過(guò)參加培訓(xùn)，不僅豐富了自己的教育理論知識(shí)，提高了應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段的能力，而且增強(qiáng)了政治思想覺(jué)悟，提高了投身于教育教學(xué)工作的責(zé)任感和事業(yè)心。全體青年教師努力把所學(xué)到的現(xiàn)代教育理論知識(shí)和現(xiàn)代教育手段應(yīng)用到自己的教學(xué)與班組管理中去，在平凡的教學(xué)工作中努力進(jìn)取，勤奮開(kāi)拓，取得了不平凡的業(yè)績(jī)。

全校老師以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，在實(shí)際工作中團(tuán)結(jié)一心，甘于奉獻(xiàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，積極進(jìn)取，任勞任怨，他們付出了辛勤的勞動(dòng)，也得到了豐厚的回報(bào)。

五、存在的問(wèn)題與建議

本學(xué)期青年教師的培訓(xùn)工作雖說(shuō)做了一定的工作，取得了許多進(jìn)步，但離學(xué)校的要求還有很大的差距，學(xué)期實(shí)制定的培訓(xùn)計(jì)劃還有課件制作的評(píng)比和教育理論考核沒(méi)有進(jìn)行。總結(jié)過(guò)去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本學(xué)期的青年教師培訓(xùn)工作中，主要存在的問(wèn)題如下：

1、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實(shí)踐相結(jié)合上還有一定差距。

2、培訓(xùn)對(duì)象的針對(duì)性不強(qiáng)。

3、加強(qiáng)了培訓(xùn)過(guò)程的管理力度，但對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的考核在落實(shí)上有一定差距。

4、個(gè)別青年教師對(duì)培訓(xùn)的意義認(rèn)識(shí)不足，對(duì)培訓(xùn)重視不夠。

建議在今后的青年教師培訓(xùn)中，增強(qiáng)對(duì)青年教師師德教風(fēng)和敬業(yè)精神的培養(yǎng)，增強(qiáng)對(duì)青年教師創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)培訓(xùn)工作和培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性，強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律要求，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果的考核。

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇7

20xx年12月5日，在高新區(qū)人事局的組織下，在園領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們貝貝中心幼兒園的幾位保育老師有幸參加了20xx年洛陽(yáng)市保育員職業(yè)技能培訓(xùn)。來(lái)自高新區(qū)公立及私立幼兒園的一百多名保育老師齊聚在一齊，理解國(guó)家高級(jí)育嬰師張師老師為期兩天的幼兒保育知識(shí)講座。張老師通俗易懂的語(yǔ)言，生動(dòng)細(xì)致的講授風(fēng)格讓在場(chǎng)的學(xué)員受益匪淺?，F(xiàn)場(chǎng)踴躍用心的提問(wèn)，暢所欲言的回答贏得了陣陣掌聲。同時(shí)也充分體現(xiàn)了學(xué)員們對(duì)知識(shí)的渴望和才能的展現(xiàn)。

透過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我們學(xué)到了很多。重新認(rèn)識(shí)了保育員的崗位職責(zé)、道德素養(yǎng)與工作潛力。作為一名保育員，不僅僅要有熱愛(ài)幼兒、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)心服務(wù)、善于溝通、勤奮好學(xué)、鉆研業(yè)務(wù)的精神，更就應(yīng)具備耐心細(xì)致、意志堅(jiān)強(qiáng)、良好的自我認(rèn)知潛力和形象以及豐富的知識(shí)體系、教育意識(shí)和教育潛力、熟練的操作技能，處理意外事故和急救處理潛力。同時(shí)也了解到保育員是保育工作的主體，是保育工作的具體實(shí)施者。更懂得了保育員的職業(yè)特點(diǎn)之一就是群眾性，它要求保育員彼此協(xié)調(diào)，相互寬容，發(fā)揮群眾的教育力量。保育員的素質(zhì)直接影響保育工作的質(zhì)量，直接影響幼兒的身心發(fā)展。

因此加強(qiáng)保育員隊(duì)伍學(xué)習(xí)是提高保育員素質(zhì)的有效手段。從培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們的理念得到更新，怎樣去照顧每一個(gè)孩子怎樣去培養(yǎng)孩子們的自理潛力和好的生活習(xí)慣怎樣去引導(dǎo)孩子們健康快樂(lè)的成長(zhǎng)怎樣奉獻(xiàn)自己無(wú)私的愛(ài)怎樣從“保育員就是保姆，保育員就只會(huì)干活”的誤區(qū)中走出來(lái)。這一切都是我們今后工作中要努力的目標(biāo)與方向。

我們要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷鍛煉提高自己。努力做到用親切的語(yǔ)調(diào)、溫暖的擁抱、和藹可親的笑容來(lái)吸引每一個(gè)幼兒。要取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力使自己成為德育、教育、保育都合格的保育老師。

最后衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我們帶給這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。期望今后能有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，來(lái)提高我們整體隊(duì)伍的職業(yè)技能與素養(yǎng)。

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇8

xx月xx日，聽(tīng)了博奧小學(xué)郭長(zhǎng)寶老師關(guān)于《小組合作的有效性》的報(bào)告，感受很深。我知道了如何科學(xué)合理的組建小組、建立多元的評(píng)價(jià)制度等很多方面的知識(shí)。我結(jié)合自己的教學(xué)談一下自己的認(rèn)識(shí)。

一、在小組合作學(xué)習(xí)時(shí)容易出現(xiàn)的現(xiàn)象

1、個(gè)別學(xué)生不參與。

在合作交流時(shí)，有個(gè)別學(xué)生看著別人操作，聽(tīng)別人發(fā)表意見(jiàn)，自己卻不參與到活動(dòng)中去。

2、學(xué)困生缺少合作交流的機(jī)會(huì)。

在交流合作中，學(xué)困生只做觀眾和聽(tīng)眾，教師只讓好的學(xué)生匯報(bào)，使學(xué)困生失去思考、發(fā)言、表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

3、看似熱鬧，實(shí)際效果不大。

在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)：當(dāng)老師說(shuō)開(kāi)始交流吧，學(xué)生就你一言我一語(yǔ)的說(shuō)起來(lái)，看似熱熱鬧鬧，熱鬧只是表面現(xiàn)象，實(shí)際效果不大。

4、不管什么問(wèn)題都讓學(xué)生討論。

5、對(duì)問(wèn)題，教師沒(méi)有及時(shí)引導(dǎo)，學(xué)生缺少了思考的時(shí)間。

當(dāng)教師提出問(wèn)題后，出現(xiàn)了兩種現(xiàn)象：只管讓學(xué)生討論，教師只做一個(gè)旁觀者；學(xué)生對(duì)問(wèn)題還沒(méi)有討論好就讓學(xué)生匯報(bào)。

二、在使用小組合作時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

1、在小組合作前，教師要有適當(dāng)?shù)闹v述，以集中學(xué)生的注意力。

2、在小組合作之前，教師要給學(xué)生提供自主探究的時(shí)間和機(jī)會(huì)。

3、要注意設(shè)計(jì)小組討論的問(wèn)題。

4、適時(shí)把握討論的時(shí)機(jī)。

一堂課組織多少次小組討論、每次討論多少時(shí)間、在什么時(shí)候組織討論，都要根據(jù)教材特點(diǎn)和具體要求來(lái)決定。小組討論的時(shí)機(jī)教師一定要把握好：學(xué)生不能自己解決，需要共同討論時(shí)；學(xué)生的想法不一致，產(chǎn)生分歧時(shí)；開(kāi)放性問(wèn)題。

5、關(guān)注學(xué)困生。

要為學(xué)困生提供更多的幫助，讓他們體會(huì)到成功的快樂(lè)；小組匯報(bào)交流時(shí)，要先讓學(xué)困生匯報(bào)，本組的同學(xué)進(jìn)行補(bǔ)充等方式。

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇9

作為一名新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn)，在為期六天的培訓(xùn)中，不僅僅學(xué)習(xí)了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展、部門(mén)分布、部門(mén)職責(zé)以及新員工從主角的轉(zhuǎn)變等，還進(jìn)行了艱苦精彩的軍訓(xùn)。雖然六天的培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。

透過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對(duì)日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路，對(duì)以后順利開(kāi)展工作有很大的幫忙，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會(huì)。在酸甜苦樂(lè)的軍訓(xùn)生活中，無(wú)論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)精神和力量。所有學(xué)員用心參與，無(wú)論是在平時(shí)訓(xùn)練和在進(jìn)行各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓(xùn)表演上，學(xué)員們都用心參加，努力的融入團(tuán)隊(duì)，并且很好的扮演好自己的主角，這讓我體會(huì)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有個(gè)人主角的成功，只有更好的融入團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)職責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。

六天的時(shí)間，這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì)很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒(méi)有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。學(xué)歷不等于潛力，沒(méi)有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對(duì)未來(lái)一切具有強(qiáng)烈的職責(zé)感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠(chéng)、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報(bào)社會(huì)、塑造真、善、責(zé)、愛(ài)，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能為團(tuán)隊(duì)，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

正如前文所述，培訓(xùn)資料詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這六天的培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們帶給如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事能夠把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我必須要學(xué)會(huì)做人，用心做事。

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇10

王維君 愉快而又充實(shí)的培訓(xùn)時(shí)光彈指間就過(guò)去了，作為一位農(nóng)村學(xué)校的校長(zhǎng)，教育戰(zhàn)線的一員，能夠參加此次信息技術(shù)培訓(xùn)，我感到十分幸運(yùn)。經(jīng)過(guò)為期一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)傾聽(tīng)專(zhuān)家名師的經(jīng)驗(yàn)傳授，跟諸多老師在一起學(xué)習(xí)、交流，我加深了對(duì)信息技術(shù)教學(xué)的理解，提高了微機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理的技能。緊張而充實(shí)培訓(xùn)即將結(jié)束，現(xiàn)在我就本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一些想法，以達(dá)到交流學(xué)習(xí)共同進(jìn)步的目的：

一、 轉(zhuǎn)變觀念，提高自身素養(yǎng)。

多年來(lái)由于思想認(rèn)識(shí)的偏差及學(xué)校條件的限制，在農(nóng)村小學(xué)中難以開(kāi)展正常的信息技術(shù)教學(xué)活動(dòng)。再者結(jié)合我校實(shí)際，教師隊(duì)伍的老齡化，也在一定程度上成為信息技術(shù)在學(xué)校教學(xué)中廣泛應(yīng)用的阻力，另外一些錯(cuò)誤觀念，比如有教師包括家長(zhǎng)只是一味的追求學(xué)生的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)成績(jī)，認(rèn)為信息技術(shù)如同勞動(dòng)技術(shù)、美術(shù)、思想品德等課程一樣可有可無(wú)，信息技術(shù)就是單純的電腦操作，教師上信息技術(shù)課的目的就是為了讓學(xué)生學(xué)會(huì)操作電腦，特別是對(duì)于我們農(nóng)村的小學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)正確開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)就算是完成了教學(xué)任務(wù)。而學(xué)校的計(jì)算機(jī)少，電腦配置低，難以保證學(xué)生正常上機(jī)實(shí)踐，學(xué)生自然對(duì)電腦的了解與掌握十分有限。自從參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)照各個(gè)模塊的培訓(xùn)知識(shí)，系統(tǒng)化的全新認(rèn)識(shí)了信息技術(shù)在當(dāng)代教育中的重要作用，以及對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展的重要意義。針對(duì)我校的實(shí)際，我將確保在農(nóng)村小學(xué)中，做到按照大綱要求上好每一節(jié)信息技術(shù)課。在此次培訓(xùn)中，我轉(zhuǎn)變自己的學(xué)習(xí)觀念，更新自己的管理方式，堅(jiān)持每天都上網(wǎng)學(xué)習(xí)，參與在線交流并高質(zhì)量完成作業(yè)。并且注重學(xué)思結(jié)合，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中，在不斷反思中促進(jìn)自身素質(zhì)的提高。以身作則，帶動(dòng)全體教師學(xué)習(xí)信息技術(shù)，提倡教師運(yùn)用多媒體教學(xué)，同時(shí)組織各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高學(xué)校教師隊(duì)伍的整體素養(yǎng)。

二、多媒體技術(shù)與課堂教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，是一種積極的，合作的教學(xué)模式。

通過(guò)培訓(xùn)，我深刻的認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)行教學(xué)中恰當(dāng)、正確地使用多媒體手段來(lái)輔助教學(xué)，有助于提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，突破教學(xué)難點(diǎn)，對(duì)優(yōu)化教學(xué)起著顯著的作用?，F(xiàn)代多媒體教學(xué)好處諸多，由于多媒體視聽(tīng)結(jié)合、手眼并用的特點(diǎn)及其模擬、反饋、個(gè)別指導(dǎo)和游戲的內(nèi)在感染力，故具有極大的吸引力，最終使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，做到熱愛(ài)學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)和高效學(xué)習(xí)。而傳統(tǒng)的教學(xué)手段似乎就是顯那么單調(diào)，僅是黑板加粉筆。由于有些學(xué)科自身的特點(diǎn)，沒(méi)有那么形象、生動(dòng)、具體。學(xué)生起來(lái)有點(diǎn)枯燥無(wú)味，從而直接影響學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)進(jìn)入課堂，就會(huì)給教學(xué)帶來(lái)了生機(jī)和活力，多媒體計(jì)算機(jī)把語(yǔ)言、聲音、圖象、文字、動(dòng)畫(huà)、音樂(lè)等經(jīng)過(guò)處理后，形成一種全新的、圖文并茂的、豐富多彩的形式呈現(xiàn)教學(xué)信息，彌補(bǔ)了以往課堂教學(xué)中的某些不足，對(duì)教學(xué)中重點(diǎn)的講解、難點(diǎn)的突破有很大的輔助作用。同時(shí)，化抽象為具體，更加直觀和具體地將信息傳達(dá)給學(xué)生，不僅把學(xué)生的聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)等一起調(diào)動(dòng)起來(lái)，使學(xué)生成為主動(dòng)參與、發(fā)現(xiàn)、探究和建構(gòu)知識(shí)的主體，這不僅激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，也提高了教學(xué)效果和課堂效率。

三、提高專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)水平。

此次培訓(xùn)是通過(guò)實(shí)地考察和專(zhuān)家授課的方式，讓我懂得了很多以前所不了解的知識(shí)，讓我感覺(jué)到真是學(xué)無(wú)止盡，自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平還有待于提高，要在今后的教學(xué)生活中還需不斷地學(xué)習(xí)，充電。在培訓(xùn)中，我了解信息技術(shù)基本工具的作用，認(rèn)識(shí)了多媒體，了解計(jì)算機(jī)在其他學(xué)科學(xué)習(xí)中的一些應(yīng)用。掌握學(xué)科教學(xué)與信息技術(shù)整合的教學(xué)設(shè)計(jì)方法，能夠用信息技術(shù)有效設(shè)計(jì)學(xué)科教學(xué)方案。掌握有效課堂教學(xué)方式方法，準(zhǔn)確診斷和切實(shí)解決學(xué)科教學(xué)問(wèn)題，提高課堂教學(xué)實(shí)施和評(píng)價(jià)能力。了解學(xué)科教學(xué)最新動(dòng)態(tài)與發(fā)展趨勢(shì)，能夠在各個(gè)學(xué)科教學(xué)中選擇運(yùn)用，改進(jìn)課堂教學(xué)及其研究行為。明確課程改革與發(fā)展對(duì)教師職業(yè)道德的新要求，能夠在備課、上課、作業(yè)批改、學(xué)生輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)測(cè)評(píng)中不斷提高自身素質(zhì)。掌握教學(xué)研究理論和學(xué)科教學(xué)研究方法，能夠進(jìn)行學(xué)科課堂教學(xué)案例研究，并形成初步成果。

四、提高課件制作水平。

掌握多媒體技術(shù)，熟悉多媒體軟件的使用，了解多媒體課件制作流程已成為當(dāng)代教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)，而制作課件既要講究精美又要講究實(shí)用。制作課件是一個(gè)艱苦的創(chuàng)作過(guò)程，優(yōu)秀的課件應(yīng)該融教育性、科學(xué)性、藝術(shù)性、技術(shù)性于一體，這樣才能最大限度地發(fā)揮學(xué)習(xí)者的潛能，強(qiáng)化教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。所以通過(guò)此次培訓(xùn)使我學(xué)會(huì)從網(wǎng)上等多種途徑下載視頻、圖片、flash等資源，以及截取網(wǎng)頁(yè)和視頻等，并將它們整合到課件中等技術(shù)操作，從而制作出更加豐富多彩的多媒體課件，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

五、信息技術(shù)理論掌握得更為系統(tǒng)。

這次培訓(xùn)使我對(duì)信息技術(shù)的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)，使我感到比原來(lái)站得高了，看得遠(yuǎn)了，有一種“天更藍(lán)、地更綠、水更清”的感覺(jué)。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但提高了我對(duì)新課程的認(rèn)識(shí)，還使自己的信息技術(shù)教學(xué)能力與技術(shù)得到了提高，為了真正推信息技術(shù)的發(fā)展，我將會(huì)把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于日常教學(xué)工作中，推進(jìn)學(xué)校信息化建設(shè)。同時(shí)學(xué)無(wú)止境，我也將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，為教育信息化建設(shè)做出自己的努力! 總之，在這次培訓(xùn)活動(dòng)中，我鍛煉、培養(yǎng)了各方面的能力，也取得了一定的成績(jī)。培訓(xùn)只是一種形式，它只告訴我們?nèi)绾尾拍茏龅酶?，關(guān)鍵還是靠自己不斷的努力!培訓(xùn)時(shí)間里，我能夠認(rèn)真聽(tīng)、觀看視頻講座，做好筆記，寫(xiě)好心得，培訓(xùn)后收獲很大，看到了自己的不足，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感。我個(gè)人希望多參加這樣的培訓(xùn)，向更多的名家同行老師們學(xué)習(xí)，同時(shí)也要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己，提高自己，爭(zhēng)取做一名真正適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的合格教師。學(xué)以致用，才是根本。在今后的工作中，我要不斷地更新自己的教學(xué)觀念，改變自己的教學(xué)行為，并把這次所學(xué)的內(nèi)容和方法用到自己的教學(xué)實(shí)踐中，以及納入學(xué)校工作計(jì)劃中，努力提高教育質(zhì)量，讓學(xué)生快樂(lè)成長(zhǎng)。

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇11

通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)今后的教育教學(xué)方法產(chǎn)生極大影響，感受到教學(xué)工作的艱巨。同時(shí),對(duì)我各方面的能力有了很大提高，特別是對(duì)信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認(rèn)識(shí)到做為一名教師應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)乃至課外的教與學(xué)活動(dòng)中。這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容非常實(shí)用，專(zhuān)家們分別從信息技術(shù)應(yīng)用能力提升的重要性、信息化環(huán)境的運(yùn)行與維護(hù)、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理、網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修的整合、新技術(shù)新媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)在教學(xué)中的應(yīng)用、電子白板的應(yīng)用、演示文稿制作，多媒體素材的獲取、加工方法，如何利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息的方法和技巧，信息技術(shù)與學(xué)科的整合等方面展開(kāi)培訓(xùn)。還結(jié)合大量中小學(xué)實(shí)際教學(xué)案例，特別是教學(xué)各環(huán)節(jié)的具體設(shè)計(jì)與處理，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學(xué)習(xí)和使用，教師如何深入開(kāi)展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了指導(dǎo)與幫助。在這短短的幾天培訓(xùn)中,我深深的體會(huì)到：

1、教師具備良好的信息素養(yǎng)是終身學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要。

信息素養(yǎng)是終身學(xué)習(xí)者具有的特征。在信息社會(huì)，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具（網(wǎng)絡(luò)、電腦）對(duì)信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運(yùn)用；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人進(jìn)行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師

不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要；信息素養(yǎng)成了終身學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果教師沒(méi)有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。

2、教師具備良好的信息素養(yǎng)是培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型創(chuàng)新人才的需要。

中國(guó)加入WTO后，需要更多的高素質(zhì)、復(fù)合型的創(chuàng)新性人才參加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，信息社會(huì)呼喚信息人才，如果我們培養(yǎng)的人才缺乏捕捉信息的能力、有效利用信息迅速發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)的能力，就很難在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)環(huán)境中求得生存與發(fā)展。也就是說(shuō)，要求這些高素質(zhì)的人才具有良好的信息素養(yǎng)。而這些人才培養(yǎng)的速度、數(shù)量和質(zhì)量直接由教師的信息素養(yǎng)的高低來(lái)決定。

3、教師具備良好的`信息素養(yǎng)．是教育系統(tǒng)本身的需要。

在迅猛發(fā)展的信息社會(huì)，信息日益成為社會(huì)各領(lǐng)域中最活躍、最具有決定意義的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的一條主線；而教育系統(tǒng)的一項(xiàng)主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因?yàn)閺男畔⒄摰慕嵌瓤矗虒W(xué)過(guò)程是一個(gè)教育者（主要是教師）對(duì)教育信息的整理、加工和傳播的過(guò)程。教師是這一過(guò)程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準(zhǔn)備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。

4、六天的培訓(xùn)雖然短暫，但使我受益非淺，其感觸非一一能言盡。

通過(guò)培訓(xùn)，使我們掌握了教育技術(shù)的基本概念、主要理論知識(shí)、研究方法，教學(xué)媒體選擇和使用方法，學(xué)習(xí)媒體素材的加工和獲取方法，掌握了信息檢索加工利用方法、授導(dǎo)型和探究型教學(xué)設(shè)計(jì)的模式依據(jù)、教學(xué)設(shè)計(jì)的一般過(guò)程(包括前期分析、確定目標(biāo)、制定策略、選擇資源、確立步驟、時(shí)間分配、分析評(píng)價(jià))，教學(xué)資源與信息化教學(xué)資源的基本概念，教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)施與評(píng)價(jià)反思等。

通過(guò)培訓(xùn)，使我們具備了根據(jù)不同的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生特點(diǎn)及教學(xué)條件有效的設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)的能力，具備了收集、甄別、整合、應(yīng)用于學(xué)科相關(guān)的教學(xué)資源加以優(yōu)化教學(xué)環(huán)境的能力，具備了在教學(xué)中對(duì)教學(xué)資源、學(xué)習(xí)活動(dòng)、教學(xué)過(guò)程進(jìn)行有效管理的能力。

總之，在未來(lái)的工作崗位上，我一定扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，把所學(xué)到和掌握的信息技術(shù)知識(shí)與能力，更好地應(yīng)用到教研教改中，做一名對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。最后，我想說(shuō)，在緊張而繁忙的工作之余進(jìn)行培訓(xùn)是我的榮幸！我會(huì)不停地學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的知識(shí)、提升應(yīng)用能力，持之以恒，不懈地努力優(yōu)化課堂教學(xué)，培養(yǎng)新時(shí)代所需要的具有高信息技能的新興人才。

體能培訓(xùn)總結(jié) 篇12

20xx年6月19日至10月19日，為期4個(gè)月時(shí)間，我有幸參加了師資教育培訓(xùn)基地與學(xué)校舉辦的教師繼續(xù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月辛苦學(xué)習(xí)，無(wú)論在教學(xué)和學(xué)習(xí)的理論水平、計(jì)算機(jī)操作水平、教育教學(xué)的理念、教學(xué)和學(xué)習(xí)過(guò)程的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及評(píng)價(jià)等方面都有了重要的轉(zhuǎn)變，收獲很大，受益匪淺，對(duì)現(xiàn)在和今后的教育教學(xué)有較大的指導(dǎo)和幫助?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1、提高了信息技術(shù)的素養(yǎng)，教育信息技術(shù)也是一門(mén)科學(xué)，更要研究，教師要成為研究者，研究教育教學(xué)的規(guī)律與教育信息技術(shù)的整合，同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到教師的成長(zhǎng)離不開(kāi)教育信息技，信息技術(shù)使老師面臨著如何成長(zhǎng)，如何應(yīng)對(duì)新的問(wèn)題。通過(guò)此次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到，學(xué)會(huì)把信息技術(shù)應(yīng)用在學(xué)科教學(xué)中能使自己的教學(xué)過(guò)程條理清晰，直觀形象，學(xué)生明白易懂，特別是教學(xué)流程圖讓教學(xué)過(guò)程更加明朗化，為我的教學(xué)增添了光彩，使我對(duì)課程發(fā)展、教育信息技術(shù)有了新的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到教育技術(shù)的有效應(yīng)用對(duì)于推進(jìn)教育信息化、促進(jìn)教育改革和實(shí)施國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)的重要作用，對(duì)于優(yōu)化教學(xué)過(guò)程、培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要作用。

2、掌握了教育技術(shù)的基本概念、主要理論知識(shí)、研究方法，教學(xué)媒體選擇和使用方法，學(xué)習(xí)媒體素材的加工和獲取方法，掌握了信息檢索加工利用方法、授導(dǎo)型和探究型

繼續(xù)教育培訓(xùn)總結(jié)(2) 教學(xué)設(shè)計(jì)的模式、教學(xué)設(shè)計(jì)的一般過(guò)程(包括前期分析、確定目標(biāo)、制定策略、選擇資源、確立步驟、分析評(píng)價(jià))，教學(xué)資源與信息化教學(xué)資源的基本概念，教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)施與評(píng)價(jià)反思等。

3、具備了根據(jù)不同的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生特點(diǎn)及教學(xué)條件有效的設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)的能力，具備了收集、甄別、整合、應(yīng)用于學(xué)科相關(guān)的教學(xué)資源加以優(yōu)化教學(xué)環(huán)境的能力，具備了在教學(xué)中對(duì)教學(xué)資源、學(xué)習(xí)活動(dòng)、教學(xué)過(guò)程進(jìn)行有效的管理能力。

4、本次培訓(xùn)采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、小組合作的形式，時(shí)間空間靈活，給人輕松自由的選擇學(xué)習(xí)時(shí)間帶來(lái)了方便，特別適合邊工作邊學(xué)習(xí)的人，這一點(diǎn)也給我留下了十分深刻的印象，在線討論中，不但解決了老師布置任務(wù)，而且解決了平時(shí)教學(xué)中的困惑，以及大家在培訓(xùn)過(guò)程中遇到的難點(diǎn)，同小組的互相溝通，互相幫助，最后經(jīng)過(guò)小組互評(píng)，共同完成這次培訓(xùn)，小組成員也可以在全班討論區(qū)發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，這樣提高了小組成員的參與度。

5、學(xué)習(xí)內(nèi)容非常實(shí)用，從計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作，如文檔編輯，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理，演示文稿制作，多媒體素材的獲取、加工方法等，如何利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息的方法和技巧，教學(xué)設(shè)計(jì)基本方法等基本技能開(kāi)始培訓(xùn)，并結(jié)合大量實(shí)際教學(xué)案例，特別是教學(xué)各環(huán)節(jié)的具體設(shè)計(jì)與處理，word中的修訂功能用于電子作業(yè)的批改，excel中公式與函數(shù)用于成績(jī)統(tǒng)計(jì)與分析，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學(xué)習(xí)和使用，又為教師深入開(kāi)展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了幫助。

6、矯正了觀念的偏頗。以前一提到教育技術(shù)能力培訓(xùn)，就把它同信息技術(shù)培訓(xùn)等同起來(lái)，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)明白了教育技術(shù)是運(yùn)用各種理論及技術(shù)，通過(guò)對(duì)教與學(xué)過(guò)程及相關(guān)資源的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、利用、管理和評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)優(yōu)化的理論與實(shí)踐。現(xiàn)代教育技術(shù)首先致力于以科學(xué)觀來(lái)考察教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問(wèn)題和設(shè)計(jì)教學(xué)策略，力求發(fā)揮教學(xué)系統(tǒng)的整體功能，通過(guò)優(yōu)化教學(xué)過(guò)程來(lái)獲得盡可能理想的教學(xué)效益。

通過(guò)自身參實(shí)踐，對(duì)多媒體環(huán)境下的信息技術(shù)與本學(xué)科課程整合的信息化教學(xué)設(shè)計(jì)與課件資源開(kāi)發(fā)的思路和方法及整個(gè)過(guò)程都有了親身的體驗(yàn)，對(duì)信息技術(shù)在教學(xué)以及教學(xué)管理中的具體運(yùn)用有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐，這是一次實(shí)用性非常強(qiáng)的教育技術(shù)能力培訓(xùn)，優(yōu)秀的案例給了我示范，堅(jiān)實(shí)的理論給我教學(xué)的動(dòng)力，把這次培訓(xùn)所學(xué)到的新思想、新理念、新技術(shù)、新方法帶到今后的課堂教學(xué)中，提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)每一位學(xué)生的發(fā)展，這是我培訓(xùn)的目的和收獲。

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服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(經(jīng)典12篇)

時(shí)光消逝的無(wú)影無(wú)蹤，轉(zhuǎn)眼間這一階段的工作已經(jīng)結(jié)束，但這段時(shí)間非常的難忘，點(diǎn)點(diǎn)滴滴歷歷在目。你可以開(kāi)始寫(xiě)你的工作總結(jié)了，撰寫(xiě)工作總結(jié)，可以提升我們的文檔編寫(xiě)能力。我們寫(xiě)總結(jié)內(nèi)容時(shí)應(yīng)該考慮哪些呢？下面是小編精心為你整理的“服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(經(jīng)典12篇)”，相信會(huì)對(duì)你有所幫助！

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇1

1、解決問(wèn)題;當(dāng)業(yè)主要解決問(wèn)題時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，從"問(wèn)題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問(wèn)題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負(fù)荷，那電閘就會(huì)自動(dòng)跳閘，那樣的話就要斷電?？墒牵?dāng)工程人員第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí)，業(yè)主會(huì)露出滿意的笑容。

所以說(shuō)，能解決業(yè)主提出的問(wèn)題，才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。

2、細(xì)節(jié)人性化;z小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平時(shí)的各部門(mén)見(jiàn)到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問(wèn)好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。

3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問(wèn)題，不但要有耐心，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如：有業(yè)主反映入戶門(mén)要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。

總的來(lái)說(shuō)，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會(huì)讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么，z將是個(gè)和諧的小區(qū)。

服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。國(guó)際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富，無(wú)論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，成為一個(gè)真正的服務(wù)人。

服務(wù)禮儀，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門(mén)學(xué)問(wèn)。黃經(jīng)理說(shuō)以前我們都說(shuō)顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從，而對(duì)朋友，你會(huì)處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意，不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作，這樣，客人體會(huì)不到我們的真誠(chéng)，熱情，所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說(shuō)的那幾點(diǎn)：解決問(wèn)題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱(chēng)心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí)，全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見(jiàn)或不滿時(shí)，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，積極應(yīng)對(duì)，這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。

微笑，無(wú)論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名服務(wù)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國(guó)際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過(guò)失。但我們服務(wù)人員除了對(duì)客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問(wèn)題。所以黃經(jīng)理所說(shuō)的“微笑服務(wù)是表，解決問(wèn)題是理，表里如一是真!”是非常有道理的。

我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠(yuǎn)，對(duì)我的工作、人生都起著鞭策作用。教會(huì)了我如何做好一個(gè)真正的服務(wù)人員，要微笑面對(duì)客人，熱情、真誠(chéng)地為客人解決問(wèn)題，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。

在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。

通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給車(chē)方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車(chē)輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué)，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真誠(chéng)”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車(chē)方的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺(jué)，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車(chē)方，誰(shuí)又愿意見(jiàn)到這樣一位收費(fèi)人員呢?

所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車(chē)方營(yíng)造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)!

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇2

基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)

為進(jìn)一步規(guī)范開(kāi)展本轄區(qū)內(nèi)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，xx年2月1日上午9點(diǎn)，在本院在二樓會(huì)議室，舉辦xx年度第一期基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)。參加此次培訓(xùn)的人員共計(jì)36人，分別來(lái)自所轄的31所行政村。

培訓(xùn)內(nèi)容主要有以下幾方面：

1、針對(duì)各村已建居民健康檔案中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，要求各衛(wèi)生室進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)，規(guī)范建檔，并對(duì)各村在建檔以及錄入過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行講解和演示。

2、針對(duì)建檔以及日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)涉及到的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范管理培訓(xùn)，主要內(nèi)容有：居民健康檔案管理、健康教育知識(shí)講座、0-6歲兒童健康管理、重型精神病患者管理、重點(diǎn)人群隨訪管理、老年人健康管理。

通過(guò)這次培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的人員系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步提高了基層公共衛(wèi)生人員的整體素質(zhì)，大大提高了服務(wù)居民的能力，為轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化管理的目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇3

為了順利實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和鄉(xiāng)村一體化管理工作，按時(shí)按量完成我鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目及鄉(xiāng)村一體化管理的工作任務(wù)，提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)改的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，讓廣大人民群眾的就醫(yī)問(wèn)題及時(shí)得到解決。我院于20ｘｘ年4月9日至4月12日組織相關(guān)項(xiàng)目的有關(guān)醫(yī)務(wù)人員及各衛(wèi)生室工作人員，就《鄉(xiāng)村一體化管理暨村衛(wèi)生室實(shí)施基本藥物制度材料匯編》、《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20ｘｘ年版）》的內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視全員培訓(xùn)

為了保證這次培訓(xùn)效果，熊程院長(zhǎng)召開(kāi)班子專(zhuān)題會(huì)議，由楊金圍副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，提前把培訓(xùn)日程及培訓(xùn)教材印制相關(guān)材料發(fā)放到負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目的醫(yī)務(wù)人員及各衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人，確保所有鄉(xiāng)村醫(yī)生都按時(shí)接受培訓(xùn)。

二、精心準(zhǔn)備提高質(zhì)量

為了保證這次培訓(xùn)質(zhì)量，擔(dān)任培訓(xùn)的人員認(rèn)真準(zhǔn)備，把培訓(xùn)內(nèi)容制成課件，復(fù)印到學(xué)員人手一份進(jìn)行授課。培訓(xùn)人員就各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求和考核指標(biāo)做了詳細(xì)講解。熊程院長(zhǎng)作鄉(xiāng)村一體化管理及村衛(wèi)生室實(shí)施基本藥物制度的部署要求。楊金圍副院長(zhǎng)跟村衛(wèi)生室簽訂20ｘｘ年度的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作責(zé)任書(shū)，部署20ｘｘ年的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作及傳染病報(bào)告的處理；熊盛林主任重點(diǎn)講解了預(yù)防接種服務(wù)規(guī)范及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作要求；楊世明重點(diǎn)對(duì)居民健康建檔表格的填寫(xiě)及健康教育及學(xué)員對(duì)《中國(guó)公民健康素養(yǎng)基本知識(shí)與技能》的了解，楊洋同志對(duì)老年人健康管理及重性精神病管理規(guī)范，逐項(xiàng)進(jìn)行了講解，對(duì)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方如血型、口腔、體質(zhì)指數(shù)和腰臀圍比值的計(jì)算、足背動(dòng)脈搏動(dòng)、老年人隨訪體檢等內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)；胡美珍同志重點(diǎn)講解了孕產(chǎn)婦保健常識(shí)；熊盛達(dá)同志重點(diǎn)講解了糖尿病、高血壓患者規(guī)范管理；楊金艷同志重點(diǎn)講解了新生兒訪視及兒童系統(tǒng)的管理。

三、現(xiàn)場(chǎng)模擬注重實(shí)效

培訓(xùn)結(jié)束后，參加培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員及各鄉(xiāng)村醫(yī)生，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模擬測(cè)試問(wèn)卷，調(diào)查各位學(xué)員的掌握程度。通過(guò)這次培訓(xùn)，使所有鄉(xiāng)村醫(yī)生掌握了國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容，能夠正確填寫(xiě)居民健康檔案，為在我鄉(xiāng)順利實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目及鄉(xiāng)村一體化管理工作，更好地為廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇4

為了讓我們更好的了解課程顧問(wèn)崗位職責(zé)及主要工作內(nèi)容，公司特地做了內(nèi)部培訓(xùn)。

在一天10多個(gè)小時(shí)的急訓(xùn)中，讓我授意非淺，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了當(dāng)面咨詢的流程，讓經(jīng)后的工作有了正確的方向指引。在下午案例錄音中有幸聽(tīng)到國(guó)內(nèi)同事的經(jīng)驗(yàn)分享。隨后的現(xiàn)場(chǎng)演練真實(shí)的反饋了當(dāng)面咨詢的場(chǎng)景，這些都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。晚上沈老師的心態(tài)培訓(xùn)雖然因?yàn)闀r(shí)間的原因不法講的全面到位，但也再次給予我們激勵(lì)。

陳老師在開(kāi)始時(shí)問(wèn)道，最難的是什么？我認(rèn)為是觀念的改變。如果兩人的思維方式不在一個(gè)“平行線”上，就永遠(yuǎn)不會(huì)有交際，彼此的交流溝通結(jié)果就是對(duì)牛彈琴。

對(duì)早教顧問(wèn)崗位工作理解？其實(shí)就是在銷(xiāo)售一種文化產(chǎn)品和做最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。和大多銷(xiāo)售一樣，最先銷(xiāo)售的其實(shí)就是自己的形象。誰(shuí)的氣場(chǎng)足夠強(qiáng)，就有吸引力！在整個(gè)過(guò)程中又扮演了多元素綜合角色。

角色――早教專(zhuān)家？心理專(zhuān)家？那是必須的。

角色――朋友？那正是我們要努力的。

角色――演員？不瘋魔不成活的境界就是演誰(shuí)像誰(shuí)。

角色――服務(wù)者？二次銷(xiāo)售關(guān)鍵在于服務(wù)品質(zhì)。

角色――銷(xiāo)售？這是不變的本質(zhì)。

無(wú)論扮演的是什么都要真誠(chéng)以待！

陳老師又提到了四個(gè)力，即觀察力、親和力、控制力、反應(yīng)力！足夠觀察力可以讓人明察秋毫分辨出真實(shí)與虛假的需求點(diǎn)。親和力可以拉近彼此的距離。控制力是關(guān)鍵，否則永遠(yuǎn)被客人牽著走。反應(yīng)快可以應(yīng)對(duì)自如。

客戶為什么要購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品？我第一時(shí)間想到的是有需要，所以想購(gòu)買(mǎi)。經(jīng)過(guò)老師的舉例說(shuō)明后才知道有3個(gè)性，即重要性、緊迫性、唯一性。做到這三點(diǎn)就可達(dá)成。

當(dāng)面咨詢的流程：

1.咨詢室、銷(xiāo)售工具、調(diào)整自己狀態(tài)。

2.親切熱情的迎接客戶。

3.破冰―建立信任。

4.找真正的需求點(diǎn)抗拒點(diǎn)痛點(diǎn)。

5.解決問(wèn)題。

6.關(guān)單。

其實(shí)第3步的破冰我做的不好，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)老師生動(dòng)的講解后有很大的感悟。如果站在朋友的心理角度去溝通，破冰也只是時(shí)間問(wèn)題。用關(guān)心朋友的心態(tài)去說(shuō)去做，即使偶爾強(qiáng)勢(shì)一下，對(duì)方也會(huì)理解你。

醫(yī)生在通過(guò)提問(wèn)確疹后，才能對(duì)癥下藥。同理只有找到了對(duì)方的真正需要點(diǎn)后，才做有針對(duì)性的攻略。

解決對(duì)方千奇百怪的問(wèn)題需要扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，否則說(shuō)錯(cuò)話會(huì)讓人更不放心。關(guān)單時(shí)給出的優(yōu)惠要注意技巧的。輕意得到的東西都不真惜。

最后還有價(jià)格、時(shí)間、效果的問(wèn)題解說(shuō)方法，這三種是客戶必問(wèn)的。

選擇了不合適的學(xué)校，不合適的方法本身才是一種浪費(fèi)！

學(xué)費(fèi)細(xì)分下來(lái)也不貴。

時(shí)間問(wèn)題是最常見(jiàn)的一種，很多家長(zhǎng)都會(huì)說(shuō)回去考慮一下，然后就沒(méi)有反應(yīng)了?；蛘呤遣恢辈簧匣鸬恼J(rèn)為寶寶還小，不急。面對(duì)這類(lèi)家長(zhǎng)，可以強(qiáng)調(diào)說(shuō)現(xiàn)在是早期教育的最佳時(shí)間，而時(shí)間是不等人的，過(guò)去了就找不回來(lái)了。再用成功案例重申一下家長(zhǎng)對(duì)寶寶的期望！

在接待的過(guò)程中面對(duì)家長(zhǎng)隨時(shí)給出的各種問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)站在家長(zhǎng)的角度去幫對(duì)方想問(wèn)題，這樣會(huì)快他一拍。

很多時(shí)候還要對(duì)面同行的競(jìng)爭(zhēng)，家長(zhǎng)會(huì)說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)家比你的好，比你的便宜等。我們的原則是不詆毀同行，只放大我們的優(yōu)點(diǎn)，也放大同行的缺點(diǎn)。

在聽(tīng)錄音找優(yōu)缺點(diǎn)的環(huán)節(jié)，了解道每個(gè)人的風(fēng)格都不同，只有練出最適合自己的氣場(chǎng)，才是最好的。下午的演練反應(yīng)出我們顧問(wèn)普遍的問(wèn)題，公式化、生硬、破冰做的不好。亂問(wèn)，沒(méi)有目的的收集信息，思路不清晰，導(dǎo)致抓不住客戶的真實(shí)心理活動(dòng)，抓不住需要點(diǎn)，無(wú)法做出有效的、有針對(duì)性的下一步工作。課程推薦后，面對(duì)家長(zhǎng)問(wèn)出的問(wèn)題，無(wú)法給出專(zhuān)家級(jí)的解答，冷場(chǎng)情況時(shí)有出現(xiàn)。講解價(jià)格時(shí)把握不好優(yōu)惠，求成心切，反讓對(duì)方一而再，再而三的討價(jià)還價(jià)。

以上不足之處很多無(wú)法短時(shí)間達(dá)到理想狀態(tài)，故特此做以下設(shè)定。

1、每天回家后都要學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知認(rèn)。

2、每天都以好的心態(tài)開(kāi)始，始終保持好的情緒。

3、堅(jiān)持流程，抓重點(diǎn)，每天都留出反思的時(shí)間來(lái)思考。

4、堅(jiān)信每天進(jìn)步一小步，一年提升一大步。

一天的培訓(xùn)沖沖而過(guò)，雖然大腦高度思考會(huì)帶來(lái)疲勞，但收獲也是顯而易見(jiàn)得。相信得到正確指引的我們?cè)俳酉聛?lái)的工作中會(huì)順利很多。在此感謝北京來(lái)的兩個(gè)老師娟娟不會(huì)的教導(dǎo)，也感謝老總給予的機(jī)會(huì)和同事給予的幫助。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇5

“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”主題教育是深入學(xué)習(xí)貫徹系列重要講話精神、落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求的重要舉措，是鞏固和深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果、持續(xù)深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的具體行動(dòng);是推進(jìn)全縣全面建成小康社會(huì)的必然要求。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步深刻理解了“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”的重大意義和豐富內(nèi)涵，進(jìn)一步提升了我的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神?，F(xiàn)就結(jié)合所學(xué)、所思、所悟和自身工作談幾點(diǎn)個(gè)人的體會(huì)。

第一，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化了專(zhuān)題教育重大意義和豐富內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，切實(shí)提升了思想境界。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到深入開(kāi)展專(zhuān)題教育是落實(shí)黨要管黨、全面從嚴(yán)治黨要求的重要舉措，是強(qiáng)化黨性修養(yǎng)、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的迫切需要，是鞏固教育實(shí)踐活動(dòng)、持續(xù)深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的具體行動(dòng)，是現(xiàn)實(shí)丘北全面發(fā)展、同步全面小康目標(biāo)的必然要求。開(kāi)展這次專(zhuān)題教育，就是督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，堅(jiān)持為民用權(quán)、依法用權(quán)，堅(jiān)持心存敬畏、手握戒尺，使丘北作風(fēng)建設(shè)再上新臺(tái)階，更好營(yíng)造丘北風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。通過(guò) “三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”學(xué)習(xí)，我深刻理解了這既是對(duì)黨員干部的諄諄告誡，也指明了新的歷史條件下黨員干部的修身之本、為政之道、成事之要，也豐富了管黨治黨的思想內(nèi)涵，為加強(qiáng)黨員干部黨性修養(yǎng)，深入推進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)提供了重要遵循。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻理解和準(zhǔn)確把握了“三嚴(yán)三實(shí)”是黨中央在清醒把握現(xiàn)狀基礎(chǔ)上對(duì)黨員干部改進(jìn)作風(fēng)提出的新要求，明白了“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”與我們黨的好干部標(biāo)準(zhǔn)是一脈相承的，“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”是密切相聯(lián)、相輔相成的。

第二，通過(guò)學(xué)習(xí)，我將進(jìn)一步將學(xué)習(xí)內(nèi)容延伸至分管科室干部職工?！叭龂?yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”不僅自身要恪守遵循，也應(yīng)當(dāng)讓干部職工多學(xué)掌握，既要通過(guò)正面素材樹(shù)立典型加以激勵(lì)，也要通過(guò)反面教材加以警示教育，避免出現(xiàn)思想偏差而導(dǎo)致行為偏差，從而更好的遵循“三嚴(yán)三實(shí)”的要求，這也是我作為分管科室領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)所在。政研室負(fù)有調(diào)查分析當(dāng)前丘北經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展遇到的各種困難問(wèn)題等職責(zé)，農(nóng)辦負(fù)有全面協(xié)調(diào)全縣各涉農(nóng)部門(mén)服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展工作方方面面的職責(zé)，自身也親自負(fù)責(zé)部分具體業(yè)務(wù)工作。這些工作紛繁復(fù)雜，對(duì)個(gè)人素質(zhì)要求較高，更需要謀事要實(shí)、干事要實(shí)的干部職工;同時(shí)，縣委辦公室作為縣委的一個(gè)核心協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)，擔(dān)當(dāng)著全縣諸多重要工作職責(zé)，而自身崗位特點(diǎn)又決定著能夠接觸到縣委政府的許多機(jī)密，手中或多或少有一定的權(quán)利，僅僅個(gè)人做到“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”顯然不夠，將這次主題教育內(nèi)容引向深入，使科室干部職工同樣以領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己顯得尤為重要。通過(guò)主題教育學(xué)習(xí)，對(duì)整個(gè)主題教育框架有了比較全面的理解，對(duì)具體內(nèi)容也進(jìn)行了一些深入思考，但是在較短時(shí)間內(nèi)還沒(méi)完全悟通悟透，在接下來(lái) —2—的工作生活中我將倍加珍惜各種寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)習(xí)的廣度和深度，從而深刻理解內(nèi)涵要求，并結(jié)合自身分管工作，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)工作，進(jìn)一步使分管科室干部職工更加明確“三嚴(yán)三實(shí)”的內(nèi)在要求，以身作則、率先垂范，將“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”的浩然正氣樹(shù)立成科室工作的新氣象。

第三，學(xué)以致用，認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”，扎實(shí)推進(jìn)政研(三農(nóng))工作再上新臺(tái)階。學(xué)習(xí)根本在于使用，在于提高思想境界、開(kāi)闊視野胸懷，在于增強(qiáng)紀(jì)律觀念和自我約束意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我將以 “三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”為遵循，堅(jiān)定意志，振奮精神，強(qiáng)化紀(jì)律觀念。進(jìn)一步強(qiáng)化管理、細(xì)化分工，堅(jiān)持以問(wèn)題導(dǎo)向加強(qiáng)調(diào)查研究和部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)。以擔(dān)當(dāng)精神，謀事做人，大力推進(jìn)三權(quán)三證確權(quán)頒證，完善農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易中心服務(wù)功能，促進(jìn)抵(質(zhì))押融資工作更上新臺(tái)階;創(chuàng)新農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社經(jīng)營(yíng)體制，使農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社進(jìn)一步提質(zhì)增效，更具發(fā)展?jié)撃?突出抓好產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拓寬農(nóng)民增收渠道;大力抓好美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，特別是省級(jí)重點(diǎn)村建設(shè)工作;按照縣委安排部署，協(xié)調(diào)抓好有關(guān)改革各項(xiàng)工作的任務(wù)落實(shí)，力求在新的一年使“三農(nóng)”、政研、改革工作取得更好成績(jī)。

20xx縣委中心組學(xué)習(xí)總結(jié)三：

20xx年，縣委政法委機(jī)關(guān)中心組按照縣委的部署和要求，以學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為主線，堅(jiān)持用馬克思主義中國(guó)化最新成果武裝頭腦、統(tǒng)一思想，深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的、xx屆四中、五中全會(huì)精神，不斷深化對(duì)新時(shí)期政法綜治工作一系列重大理論和實(shí)踐問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，為推動(dòng)政法綜治工作科學(xué)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

20xx年，委領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持把中心組理論學(xué)習(xí)擺上重要位置，以改造主觀世界和改造客觀世界相互促進(jìn)為基本要求，以學(xué)習(xí)黨的理論和路線方針政策為基本內(nèi)容，以自學(xué)和集中學(xué)習(xí)討論為基本形式，以健全學(xué)習(xí)制度和改進(jìn)學(xué)習(xí)方法為基本保證，緊緊圍繞黨的xx屆四中、五中全會(huì)精神、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、社會(huì)主義法治理念、構(gòu)建和諧社會(huì)等主題內(nèi)容開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持采取個(gè)人自學(xué)和集體學(xué)習(xí)討論、組織專(zhuān)題研討和舉辦輔導(dǎo)講座等方式相結(jié)合的方法，使委機(jī)關(guān)中心組理論學(xué)習(xí)在武裝干部頭腦、指導(dǎo)工作實(shí)踐、推進(jìn)工作落實(shí)方面取得了較好成效。全年共組織集中學(xué)習(xí)13次，組織參觀學(xué)習(xí)3次，舉辦專(zhuān)題輔導(dǎo)講座3次，深入基層調(diào)研21人次，中心組成員每人平均記讀書(shū)筆記2萬(wàn)余字，撰寫(xiě)心得體會(huì)3篇以上，全年撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告18篇。通過(guò)加強(qiáng)中心組理論學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的思想觀念、工作思路、工作作風(fēng)得到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)能力得到進(jìn)一步提高。

(一)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，成員積極參與。我委始終把學(xué)習(xí)作為加強(qiáng)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)和提高領(lǐng)導(dǎo)干部、中心組成員素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，持之以恒，常抓不懈?？h委、政法委書(shū)記冉光學(xué)同志高度重視中心組理論學(xué)習(xí)，始終把理論學(xué)習(xí)擺到重要的位置來(lái)抓，經(jīng)常對(duì)中心組的學(xué)習(xí)做出指示和安排，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)中心組成員要提高認(rèn)識(shí)，努力做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。委領(lǐng)導(dǎo)班子一班人堅(jiān)持以身作則，率先垂范，無(wú)論工作事務(wù)多么繁忙，總是帶頭學(xué)習(xí)、帶頭發(fā)言、帶頭輔導(dǎo)、帶頭調(diào)研，充分發(fā)揮帶動(dòng)和引導(dǎo)作用，并經(jīng)常同中心組成員一道研究部署課題，理清工作思路，探索工作方法。根據(jù)不同時(shí)期工作需要，聯(lián)系工作實(shí)際及時(shí)調(diào)整充實(shí)中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，妥善處理工學(xué)矛盾，注重平時(shí)對(duì)理論學(xué)習(xí)的督促檢查，確保集中學(xué)習(xí)研討、個(gè)人自學(xué)等學(xué)習(xí)制度得到落實(shí)。在委領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中心組其他成員均能處理好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，做到以學(xué)習(xí)提升理論素質(zhì)，促進(jìn)工作開(kāi)展，為委機(jī)關(guān)形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍起到了積極的帶頭示范作用。

(二)圍繞中心任務(wù)，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)。政法工作的性質(zhì)決定了政法機(jī)關(guān)黨員干部既要熟悉黨的路線方針政策，做宣傳、執(zhí)行黨的路線方針政策的模范，又要熟悉國(guó)家憲法法律，做中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和捍衛(wèi)者。針對(duì)這一特點(diǎn)，我們圍繞中心工作，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，通過(guò)研讀原著，加深對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的領(lǐng)會(huì)和掌握，全面系統(tǒng)的理解掌握解放思想、實(shí)事求是的理論精髓。二是深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。集中時(shí)間、集中人員扎實(shí)開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步全面把握和深刻領(lǐng)會(huì)了科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求，黨員干部進(jìn)一步樹(shù)立起科學(xué)發(fā)展的政績(jī)觀，切實(shí)增強(qiáng)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策。及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)中省市縣委的重大戰(zhàn)略部署和重要會(huì)議精神，進(jìn)一步把黨員干部的思想統(tǒng)一到上級(jí)黨委的重大戰(zhàn)略部署上來(lái)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和中省市縣領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于反腐倡廉、加強(qiáng)黨內(nèi)廉政建設(shè)的重要講話精神，不斷增強(qiáng)黨員干部廉潔自律的自覺(jué)性。四是認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)主義法制理念教育，進(jìn)一步深化和鞏固了黨員干部對(duì)社會(huì)主義法治理念的科學(xué)內(nèi)涵、根本要求的認(rèn)識(shí)和把握，筑牢了公平正義、執(zhí)法為民、服務(wù)大局的思想根基。五是切實(shí)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。圍繞維護(hù)穩(wěn)定、綜合治理、執(zhí)法監(jiān)督、工作協(xié)調(diào)、隊(duì)伍建設(shè)等職能，進(jìn)一步加強(qiáng)政法綜治工作業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高履行領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)政法綜治工作的能力。

(三)嚴(yán)格落實(shí)制度，加強(qiáng)服務(wù)保障。年初，委機(jī)關(guān)中心組進(jìn)一步完善了個(gè)人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)研討、開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研等規(guī)章制度，規(guī)定中心組每月至少組織1次以上的集中學(xué)習(xí)，每半年組織1次研討會(huì)，每年撰寫(xiě)1至2篇研討文章，個(gè)人每年自學(xué)時(shí)間不少于100學(xué)時(shí)。為確保這些學(xué)習(xí)制度得到有效落實(shí)，委機(jī)關(guān)黨充分準(zhǔn)備，認(rèn)真安排，加強(qiáng)服務(wù)保障。一是詳細(xì)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。按照委機(jī)關(guān)中心組年度理論學(xué)習(xí)的總體部署和要求，制定了年度學(xué)習(xí)計(jì)劃、階段學(xué)習(xí)計(jì)劃和月學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確了中心組理論學(xué)習(xí)年度、階段和每月的學(xué)習(xí)內(nèi)容和重點(diǎn)、組織形式和學(xué)習(xí)方法，確定需要重點(diǎn)把握的問(wèn)題和開(kāi)展專(zhuān)題研討的內(nèi)容，使每次集中學(xué)習(xí)都能有針對(duì)性地按照學(xué)習(xí)計(jì)劃有步驟地進(jìn)行。二是切實(shí)做好學(xué)習(xí)資料保障。根據(jù)學(xué)習(xí)需要，及時(shí)征訂、購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)理論書(shū)籍以及輔導(dǎo)材料、音像資料等，及時(shí)收集整理相關(guān)報(bào)刊資料，推薦一些有價(jià)值的理論文章，社論、評(píng)論等，供中心組成員學(xué)習(xí)參考。三是認(rèn)真做好會(huì)務(wù)準(zhǔn)備。為確保中心組學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容、人員“三落實(shí)”，每次集中學(xué)習(xí)前都由機(jī)關(guān)黨委根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)要求，提出集中學(xué)習(xí)的建議方案，明確學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容，及時(shí)協(xié)調(diào)好集中學(xué)習(xí)的時(shí)間，落實(shí)學(xué)習(xí)人員和重點(diǎn)發(fā)言人，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料，并做好考勤登記和會(huì)議記錄。使中心組的學(xué)習(xí)做到了有計(jì)劃、有考勤、有發(fā)言材料、有讀書(shū)筆記、有體會(huì)文章和總結(jié)報(bào)告。

(四)結(jié)合實(shí)際情況，注重組織協(xié)調(diào)。針對(duì)20xx年政法綜治工作繁忙、維穩(wěn)任務(wù)艱巨的實(shí)際情況，為解決好工學(xué)矛盾，做到工作、學(xué)習(xí)“兩不誤、兩促進(jìn)”，我們注重加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，處理好三個(gè)關(guān)系。一是處理好年度計(jì)劃與隨機(jī)調(diào)整的關(guān)系。由于年初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，在具體落實(shí)到每個(gè)月時(shí)，總免不了會(huì)出現(xiàn)一些偏差，因此，我們根據(jù)工作的實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，在本月不能安排的情況下，安排在下月補(bǔ)學(xué)，這樣在實(shí)現(xiàn)年度計(jì)劃的連續(xù)性、經(jīng)常性的同時(shí)，也保證了學(xué)習(xí)的時(shí)效性。二是處理好集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)的關(guān)系。在學(xué)習(xí)計(jì)劃中除每月不少于1次的集中學(xué)習(xí)外，平時(shí)鼓勵(lì)和督促中心組成員充分利用業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，既較好地化解了工學(xué)矛盾，又達(dá)到了相互促進(jìn)的效果，集中學(xué)習(xí)為個(gè)人自學(xué)提供了展示學(xué)習(xí)成果的平臺(tái)，個(gè)人自學(xué)又為集中學(xué)習(xí)提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和成效創(chuàng)造了基本的條件。三是處理好開(kāi)展專(zhuān)題研討與深入基層調(diào)查研究的關(guān)系。20xx年，我們結(jié)合各科、處、室、中心承擔(dān)的工作職責(zé)，為每個(gè)中心組成員確定了一個(gè)研討課題，中心組成員帶著專(zhuān)題研討課題深入基層調(diào)查研究。通過(guò)深入基層了解政法綜治工作第一手材料，分析研究存在的問(wèn)題，進(jìn)一步充實(shí)、完善、豐富研討課題的內(nèi)容。同時(shí)，結(jié)合調(diào)研成果，組織開(kāi)展集體研究討論，集大家的才智，研究新情況、解決新問(wèn)題、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，尋求新辦法，為推進(jìn)政法綜治工作奠定理論基礎(chǔ)。

(五)理論聯(lián)系實(shí)際，強(qiáng)化學(xué)以致用。委機(jī)關(guān)中心組按照理論聯(lián)系實(shí)際的馬克思主義學(xué)風(fēng)要求，注重搞好三個(gè)結(jié)合，力求取得實(shí)效。一是把理論學(xué)習(xí)與黨員干部思想政治建設(shè)緊密結(jié)合。在抓好中心組理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員干部加強(qiáng)思想政治建設(shè)，聯(lián)系工作實(shí)際開(kāi)展討論，提高黨員干部的政治思想覺(jué)悟，增強(qiáng)宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。二是把理論學(xué)習(xí)與中心工作緊密結(jié)合。圍繞維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、打擊預(yù)防犯罪、管理社會(huì)秩序、促進(jìn)公平正義、服務(wù)改革發(fā)展、保障民生民安等中心工作，在中心組組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題開(kāi)展討論，達(dá)到了以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作的目的。三是堅(jiān)持把學(xué)習(xí)黨的理論和解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題緊密結(jié)合。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和對(duì)政法工作現(xiàn)實(shí)發(fā)展中面臨的突出問(wèn)題和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題的思考，努力運(yùn)用馬克思主義中國(guó)化最新成果破解發(fā)展中遇到的突出問(wèn)題和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，不斷提高運(yùn)用新理論、新知識(shí)、新方法解決實(shí)際問(wèn)題、推動(dòng)政法綜治工作發(fā)展的能力，提高依法管理社會(huì)和服務(wù)社會(huì)的水平。

一年來(lái)，通過(guò)加強(qiáng)委機(jī)關(guān)中心組理論學(xué)習(xí)，取得的收獲是多方面的，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

(一)提高了中心組成員的政治理論素質(zhì)。通過(guò)重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的精神和科學(xué)發(fā)展觀，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考和討論，在全面理解、準(zhǔn)確把握社會(huì)主義理論體系上有了新的突破，運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法思考和解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到進(jìn)一步提高，增強(qiáng)了執(zhí)行黨的路線、方針、政策的堅(jiān)定性和自覺(jué)性，黨員干部與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新的思想進(jìn)一步得到增強(qiáng)，為政法工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

(二)增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，振奮了精神。每次集中學(xué)習(xí)研討都是交流思想、相互學(xué)習(xí)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高共識(shí)的大好時(shí)機(jī)，中心組成員彼此坦誠(chéng)相見(jiàn)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，交流心得體會(huì)，在學(xué)習(xí)中形成了求真務(wù)實(shí)、健康向上的好風(fēng)尚，辦實(shí)事、求實(shí)效的好作風(fēng)，營(yíng)造了濃厚的黨內(nèi)民主氛圍，凝聚了人心，使黨的先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用得到了充分發(fā)揮。

(三)有力地促進(jìn)了政法工作。我們始終把解決突出問(wèn)題、推動(dòng)工作作為中心組學(xué)習(xí)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在學(xué)習(xí)中推進(jìn)各項(xiàng)工作。今年以來(lái)，在中心組成員的模范帶領(lǐng)下，委機(jī)關(guān)全體黨員干部堅(jiān)持黨的事業(yè)至上、人民利益至上、憲法法律至上，充分發(fā)揮不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)、頑強(qiáng)拼搏的優(yōu)良作風(fēng)，以非同尋常的決心干勁、非同尋常的過(guò)硬措施，我們組織動(dòng)員全縣政法部門(mén)和廣大黨員干部大力加強(qiáng)隱蔽戰(zhàn)線斗爭(zhēng)和防邪工作，狠抓人民內(nèi)部矛盾糾紛和重大不穩(wěn)定因素排查調(diào)處，積極預(yù)防和妥善處置群體事件，維護(hù)了全縣社會(huì)政治穩(wěn)定;嚴(yán)厲打擊各類(lèi)刑事犯罪，健全整體聯(lián)動(dòng)防范體系，深化平安建設(shè)，保持了社會(huì)治安大局平穩(wěn)，人民群眾安全感明顯增強(qiáng);依法打擊經(jīng)濟(jì)犯罪和職務(wù)犯罪，積極調(diào)節(jié)各類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，規(guī)范行政執(zhí)法工作，抓班子帶隊(duì)伍，政法隊(duì)伍執(zhí)法能力進(jìn)一步提高，為“工業(yè)縣、旅游城”建設(shè)和“四個(gè)提升”創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公正高效的法治環(huán)境。綜治維穩(wěn)工作和“三項(xiàng)制度”建設(shè)都高標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)省、市的檢查驗(yàn)收。

20xx年我委機(jī)關(guān)中心組學(xué)習(xí)取得了明顯成效，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題：一是中心組成員間理論學(xué)習(xí)不平衡，個(gè)別中心組成員筆記做的不多;二是部分中心組成員只注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，在帶動(dòng)和引導(dǎo)處室黨員干部學(xué)習(xí)上作用發(fā)揮不明顯;三是關(guān)于黨建方面的研討文章不多，對(duì)當(dāng)前機(jī)關(guān)黨建方面存在的與科學(xué)發(fā)展觀不相適應(yīng)、不相符合的問(wèn)題研究不深。這些問(wèn)題我們將在下一步工作中認(rèn)真加以改正。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇6

物業(yè)服務(wù)部培訓(xùn)總結(jié)及培訓(xùn)工作計(jì)劃范文

物業(yè)服務(wù)部按照前期制定的部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，在人力資源部的大力支持下，遵照實(shí)用、實(shí)效，理論與實(shí)踐相結(jié)合，按需施教、學(xué)以致用的原則，結(jié)合部門(mén)員工的培訓(xùn)需求開(kāi)展培訓(xùn)工作，取得了較好的培訓(xùn)效果。

去年年度培訓(xùn)工作總結(jié)

一、采取不同的培訓(xùn)形式。多樣化的培訓(xùn)方式可以充分調(diào)動(dòng)員工參與熱情、積極性，將較枯燥的培訓(xùn)內(nèi)容以靈活、富含趣味的形式傳達(dá)給員工，并在實(shí)際運(yùn)用中取得良好的培訓(xùn)效果。

二、部門(mén)內(nèi)部各班組結(jié)合實(shí)際工作需要，以酒店、部門(mén)月度培訓(xùn)計(jì)劃為指導(dǎo)，結(jié)合對(duì)內(nèi)需求每月組織不少于2次的班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)服務(wù)知識(shí)、技能能夠及時(shí)向員工普及。

三、采取靈活、適度的'培訓(xùn)，合理安排培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)次數(shù)，在保證了酒店、部門(mén)培訓(xùn)工作順利實(shí)施的同時(shí)，也保證了部門(mén)員工正常的作息時(shí)間，確保員工能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入酒店服務(wù)工作。

四、全年共計(jì)培訓(xùn)114課時(shí)，參訓(xùn)人員3906人次，對(duì)部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)工作的實(shí)際操作起到了引導(dǎo)、充實(shí)，以及知識(shí)更新的積極作用。

五、根據(jù)部門(mén)的工作特點(diǎn)，加強(qiáng)員工的禮儀、禮貌，服務(wù)規(guī)范化、制度化、靈巧化，有效規(guī)范了員工崗位服務(wù)操作，提升部門(mén)服務(wù)效率和質(zhì)量有著較明顯的效果。

六、部門(mén)因工作的特殊性，存在員工流動(dòng)性較大的情況，新員工占部門(mén)人員總數(shù)的42%，在培訓(xùn)中加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和崗中輔導(dǎo)是我們?cè)谙乱荒甓燃毙杓訌?qiáng)的工作任務(wù)。

來(lái)年年度培訓(xùn)工作計(jì)劃

總結(jié)2016年度培訓(xùn)工作的得與失，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在增加一名培訓(xùn)員的情況下，根據(jù)自身業(yè)務(wù)塊的不同，以分工合作、協(xié)調(diào)一致為指導(dǎo)原則，結(jié)合酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃，制定、開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)工作。

一、結(jié)合人力資源部組織實(shí)施的"酒店培訓(xùn)課程體系"，制定開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)工作。

二、加強(qiáng)新入職員工的崗前培訓(xùn)力度，確保員工崗位服務(wù)操作的質(zhì)量和規(guī)范。

三、根據(jù)上年度培訓(xùn)時(shí)間的反饋情況，進(jìn)一步做好培訓(xùn)時(shí)間的合理安排。

四、根據(jù)部門(mén)運(yùn)營(yíng)需要，持續(xù)加強(qiáng)禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、工作流程、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。

五、加強(qiáng)安全管理及突發(fā)應(yīng)急等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，確保員工的應(yīng)急處置能力及安全防范意識(shí)進(jìn)一步提高。

六、培訓(xùn)課程內(nèi)容以理論與實(shí)踐、座談研討與試卷考核等方式合理分配，在確保培訓(xùn)效果的同時(shí)，進(jìn)一步提高員工參訓(xùn)的熱情。

物業(yè)服務(wù)部

二○**年一月三日

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇7

家政服務(wù)與居民日常生活密切相關(guān)，大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，對(duì)于增加就業(yè)、改善民生、擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有重要作用。家政服務(wù)員培訓(xùn)使準(zhǔn)備從事家政服務(wù)的人初步掌握家政服務(wù)基本理論知識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)。我公司是白銀市一家以員工制管理模式為主的家政服務(wù)企業(yè)，員工制的管理模式就需要公司擁有一支專(zhuān)業(yè)，高效的家政服務(wù)團(tuán)隊(duì)，那么培訓(xùn)工作則非常重要，培訓(xùn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都可能影響的每位學(xué)員對(duì)知識(shí)的吸收及應(yīng)用，為了及時(shí)吸取工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在今后進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量，現(xiàn)將本期家政服務(wù)員培訓(xùn)工作總結(jié)如下。

一、 家政培訓(xùn)人員特點(diǎn)

此次參加培訓(xùn)人員共32人，主要有以下特點(diǎn)：一是在年齡結(jié)構(gòu)上，女士年齡都在35—55歲之間；男士年齡都在40-50歲之間。二是在文化程度低，大多數(shù)婦女都是初中文化程度及小學(xué)文化程度；三是在職業(yè)特長(zhǎng)上，她們基本都沒(méi)有參加過(guò)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，沒(méi)有技術(shù)特長(zhǎng)。

二、 開(kāi)展家政理論和技能培訓(xùn)

針對(duì)家政從業(yè)人員的上述特點(diǎn)：我們對(duì)學(xué)員教學(xué)上適當(dāng)調(diào)整了內(nèi)容。

1、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀修養(yǎng)、家庭清潔、烹飪、家庭養(yǎng)老護(hù)理員、病人的護(hù)理、母嬰護(hù)理員等知識(shí)和技能。同時(shí)，也根據(jù)市場(chǎng)需求劃分為一般家政服務(wù)、月嫂、養(yǎng)老護(hù)理專(zhuān)業(yè)。

2、家政服務(wù)培訓(xùn)課時(shí)不少于160個(gè)，其中公共培訓(xùn)課時(shí)不少于8個(gè)，理論不少于74個(gè)，實(shí)際操作不少于78個(gè)。

3、培訓(xùn)結(jié)束后，將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項(xiàng)均采用百分制，成績(jī)均為60分以上者合格。

5、成績(jī)測(cè)試合格者，我們將對(duì)她們進(jìn)行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。

三、教師的教學(xué)工作

1、教師豐富的授課內(nèi)容針對(duì)就業(yè)需求和學(xué)員要求，開(kāi)設(shè)公共課，理論課和實(shí)際操作課的多項(xiàng)技能培訓(xùn)，主要有：中老年人家庭護(hù)理、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、月嫂、家庭保潔等。我們又新增職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內(nèi)容

2、培訓(xùn)形式靈活豐富

為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長(zhǎng)，立足社會(huì)、找到適合自己的工作崗位、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、創(chuàng)造性。做到了兩個(gè)結(jié)合：一是理論授課與實(shí)際操作相結(jié)合，改變了過(guò)去單純坐在教室里聽(tīng)老師講課的傳統(tǒng)模式，一是在理論授課的同時(shí)，在培訓(xùn)期間需要實(shí)踐的一邊講理論一邊實(shí)踐如嬰幼兒的洗澡，催乳與乳房保養(yǎng)及病人的護(hù)理等課程。二是實(shí)踐與應(yīng)用相結(jié)合，把培訓(xùn)時(shí)課堂上老師講的知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓(xùn)方式。

3、改變教學(xué)的方式方法

由于參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍文化層次較低，對(duì)知識(shí)的理解和吸收比較慢，針對(duì)這一情況，培訓(xùn)教師對(duì)課件中的知識(shí)用了更加細(xì)化，通俗直白的語(yǔ)言進(jìn)行講授的同時(shí)又穿插了很多的事例，圖片和視頻使學(xué)員學(xué)習(xí)起來(lái)更加的直觀容易理解和接受。

四、 家政培訓(xùn)人員的技能考核

在家政人員培訓(xùn)完成后，對(duì)學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，考試將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項(xiàng)均采用百分制，兩項(xiàng)成績(jī)均為60分以上者為合格，家政人員測(cè)試情況良好，合格率達(dá)到95%以上，對(duì)于不合格者，培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對(duì)其進(jìn)行二次培訓(xùn)，盡快讓她們提高自身能力，通過(guò)考核。

五、工作中的不足

這一期我們?cè)诩艺藛T培訓(xùn)工作上取得了一定的成績(jī)，但是就目前實(shí)際工作來(lái)講，還是有一些不足之處： 部分農(nóng)村出來(lái)的婦女安于現(xiàn)狀，存在陳舊落后思想。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門(mén)。她們見(jiàn)識(shí)不多、不廣，思想不夠解放，囿于農(nóng)村的小天地，缺乏自信心，害怕競(jìng)爭(zhēng)，不愿走出家門(mén)。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿，有房子住?！钡默F(xiàn)狀。

解決問(wèn)題的辦法：

1、加大宣傳。利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行大力宣傳，營(yíng)造輿論氛圍；發(fā)放宣傳材料，在城市社區(qū)和農(nóng)民工輸出聚集的農(nóng)村發(fā)放宣傳單，動(dòng)員農(nóng)轉(zhuǎn)城婦女從事家政服務(wù)。使她們轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念。

2、通過(guò)科學(xué)管理與組織教學(xué)，努力提高家政人員的學(xué)習(xí)能力，希望培訓(xùn)出的合格人員增多，滿足廣大家政市場(chǎng)的需求。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇8

隨著汽車(chē)市場(chǎng)的活躍，汽車(chē)售后服務(wù)站的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，為了提高服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)取更多的用戶，維修站也在想方設(shè)法提等于留住了更多的用戶。那么，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)該怎樣作好自己的工作。

服務(wù)顧問(wèn)給顧客的第一印象是十分重要的，它直接關(guān)系到顧客是否愿意在此修車(chē)，以及業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。為此要做到以下幾點(diǎn)：一是熱情友好的接待，如對(duì)新顧客應(yīng)主動(dòng)自我介紹，遞上名片;二是對(duì)顧客要一視同仁，不管是本地的還是外地的，是老朋友還是新顧客，絕對(duì)不要和老朋友聊個(gè)沒(méi)完，而把新顧客晾在一邊;三是做到有問(wèn)必答，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)熟悉各種車(chē)輛，并全面掌握本廠的情況，遇有不清楚的地方，應(yīng)盡可能通過(guò)電腦或電話查詢，不要跑來(lái)跑去把顧客放一邊，這樣會(huì)使顧客覺(jué)得你業(yè)務(wù)不熟悉和管理混亂;四是業(yè)務(wù)太忙不得已讓顧客等待時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)顧客稍候，并安排人送上飲料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顧客，因?yàn)樾骂櫩驼俏覀円_(kāi)發(fā)的資源。

首先要仔細(xì)傾聽(tīng)顧客介紹情況，不要隨便打斷對(duì)方的說(shuō)話，如果是涉及到投訴或質(zhì)保期等內(nèi)容，要認(rèn)真做好記錄，不要輕易下結(jié)論。其次向顧客介紹情況時(shí)，應(yīng)盡可能用通俗易懂的語(yǔ)言，避免使用難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。如遇到顧客說(shuō)：“你看著辦吧，哪兒壞了修哪兒?！狈?wù)顧問(wèn)可不要自以為是，過(guò)于隨便，而應(yīng)把每項(xiàng)工作都向車(chē)主講清，如為什么要這樣做、有什么好處、要多長(zhǎng)時(shí)間、多少費(fèi)用等等，這樣既可以避免結(jié)算費(fèi)用時(shí)發(fā)生不必要的麻煩，也能體現(xiàn)對(duì)顧顧客花錢(qián)修車(chē)買(mǎi)放心。

車(chē)輛交接時(shí)，服務(wù)顧問(wèn)和顧客在檢查發(fā)動(dòng)機(jī)后應(yīng)將車(chē)子開(kāi)到舉升機(jī)平臺(tái)上，與顧客一道檢查底盤(pán)上一些容易出問(wèn)題的部件，如油底殼等，這樣會(huì)加深顧客對(duì)修理廠的信任。向顧客咨詢故障現(xiàn)象時(shí)要全面，如出現(xiàn)故障時(shí)是冷車(chē)還是熱車(chē)、是高速還是低速、是空載還是滿載、行駛在公路上還是土路上、車(chē)上裝了什么附加設(shè)備等，什么時(shí)候進(jìn)行過(guò)維護(hù)、以前修過(guò)什么部位、故障是何時(shí)出現(xiàn)的、是經(jīng)常性不還是偶爾出現(xiàn)等。如有必要應(yīng)同顧客一起試車(chē)，試車(chē)時(shí)切忌猛加油、急“剎車(chē)”、高速倒車(chē)與轉(zhuǎn)彎等，這要會(huì)令顧客十分心疼車(chē)輛，特別是車(chē)上的高級(jí)音響、車(chē)載電修，不要輕易動(dòng)它。

車(chē)輛檢查診斷后，應(yīng)如實(shí)詳盡地填寫(xiě)托修單，主要包括：一是顧客的姓名、地址、電話、進(jìn)廠日期、車(chē)型、牌照號(hào)、底盤(pán)號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、附件數(shù)量、行駛路程，以及油量等信息;二是進(jìn)廠維修的具體項(xiàng)目?jī)?nèi)容、要求完成日期，以及質(zhì)保期;三是一些主要說(shuō)明及服務(wù)顧問(wèn)與顧客簽名。托修單至少是一式兩份，一份交顧客保管，一份修理廠留底。但也有許多管理完善的修理廠，托修單有4~5份副聯(lián)，還有電腦存儲(chǔ)。特別是托修單上的措詞應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)，可操作性強(qiáng)，同時(shí)要給自己留出充分的回旋余地。

估算維修費(fèi)用及工期是一個(gè)十分敏感的問(wèn)題，稍有不慎，就有可能影響顧客源。 在維修費(fèi)用估算時(shí)，對(duì)于簡(jiǎn)單或明顯的故障，維修費(fèi)是容易計(jì)算的。但對(duì)需要作進(jìn)一步檢查的部位，則應(yīng)把有可能出現(xiàn)問(wèn)題的部件考慮在內(nèi)，如實(shí)告訴顧客費(fèi)用不超過(guò)多少，并把各項(xiàng)預(yù)算寫(xiě)在托修單上，作為日后核算的依據(jù);同時(shí)注意在修理過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)了其他損壞部件，對(duì)是否可以更換隨時(shí)征求顧客意見(jiàn)。

在估算維修工期，即預(yù)定交車(chē)時(shí)限時(shí)，應(yīng)考慮周到，并留有余地，如待料、維修技術(shù)，或因其他緊迫任務(wù)需暫停某些車(chē)的修理等因素都要考慮進(jìn)去。因?yàn)闀r(shí)限一經(jīng)確定，就要盡一切努力來(lái)完成，否則，對(duì)顧客和修理廠都會(huì)帶來(lái)一些不必要的損失。

車(chē)輛修竣后，對(duì)修竣項(xiàng)目的檢驗(yàn)是總檢驗(yàn)員工作的重要環(huán)節(jié)，必須認(rèn)真、仔細(xì)徹底地檢查，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行路試。檢查項(xiàng)目主要包括：對(duì)照托修單，核對(duì)所有修竣項(xiàng)目是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工作是否良好;檢查車(chē)輛各連接部件是否牢固完好，尤其是有關(guān)安全(轉(zhuǎn)向、制動(dòng))等部件是否存在隱患;檢查車(chē)輛其他附件是否在維修過(guò)程中損壞或丟失，如有則應(yīng)及時(shí)補(bǔ)齊?？傊?，只有一切都確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題以后，方能通知顧客來(lái)接車(chē)。

顧客驗(yàn)收修竣車(chē)輛一般都比較仔細(xì)。對(duì)此，服務(wù)顧問(wèn)要有充分的耐心，并應(yīng)主動(dòng)配合顧客路試驗(yàn)車(chē)，隨時(shí)作些解釋和交代注意事項(xiàng)，切忌讓顧客單獨(dú)驗(yàn)收或試車(chē)，以免因小失大。特別是對(duì)一些難以打交道的顧客(如吝嗇、蠻不講理、多疑等)，一定要克服煩躁心理，耐心地配合顧客進(jìn)行驗(yàn)收，使他們高興而來(lái)，滿意而去，因?yàn)檫@直接關(guān)系到顧客是否以后再回頭。

修竣車(chē)輛交付使用后，遇到顧客返廠咨詢或要求返修索賠損失時(shí)，服務(wù)顧問(wèn)要態(tài)度誠(chéng)懇，尤其是對(duì)一些計(jì)較或蠻不講理的顧客，應(yīng)虛心傾聽(tīng)并認(rèn)真做好記錄，爾后根據(jù)情況分析判斷，找出問(wèn)題的原因。若屬維修方面的原因，應(yīng)深表歉意，并及時(shí)做出相應(yīng)的處理;若屬配件或顧客操作上的原因，應(yīng)解釋清楚，給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。切不可一口否定自己的過(guò)錯(cuò)，要么找主任，要么找廠長(zhǎng)，這樣勢(shì)必會(huì)讓修理廠“關(guān)門(mén)大吉”。

服務(wù)顧問(wèn)在維修中起到的是穿針引線的作用，就是以顧客為中心，去組織和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，這樣才能真正達(dá)到顧客滿意。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇9

不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)1個(gè)半月了，在這一個(gè)半月中，有過(guò)不少迷惑，也有很多解開(kāi)疑惑的成就帶來(lái)的喜悅。從最初對(duì)這一行業(yè)一竅不通，到現(xiàn)在已經(jīng)基本可以獨(dú)立完成，不但有自己的努力，也少不了同事的互相幫助，更多的是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。

目前公司將我定位為終端銷(xiāo)售，也就是直接面對(duì)的是企業(yè)客戶，這就意為著，我們所面對(duì)的市場(chǎng)更廣闊，資源更豐富.同時(shí)要求我們面對(duì)客戶更為細(xì)心和耐心，面對(duì)不同類(lèi)型的顧客，作出不同的判斷并與之應(yīng)對(duì)，服務(wù)要更為體貼周到.比如對(duì)一些一知半解甚至一竅不通的客戶，必須經(jīng)歷向他解釋?zhuān)屗靼锥?，到最終接受，這將是一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，和不段嘗試，讓我明白，首先必須把自己的心態(tài)放好。電話銷(xiāo)售本身是一個(gè)通過(guò)電話與人打交道的行業(yè)。人們只能通過(guò)聲音認(rèn)識(shí)到你，無(wú)形中增加了不信任感，并且現(xiàn)在的人對(duì)于電話銷(xiāo)售本身就存在著一定的抵觸，甚至厭煩。所以你必須用你的熱情與真誠(chéng)，來(lái)打動(dòng)對(duì)方，先把對(duì)方的防備心理解除，然后把自己定位為專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓他進(jìn)一步相信你，認(rèn)可你，最終接受你。

對(duì)于做方案這方面，一直以來(lái)最大的問(wèn)題就是客戶需求把握不準(zhǔn)確?？蛻粽f(shuō)的一些，跟自己理解的總會(huì)存在著一些偏差。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)行了多次輔導(dǎo)。慢慢地，自己也就總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

首先挖掘到客戶意向，你要先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速對(duì)該企業(yè)做個(gè)大致了解，知道對(duì)方經(jīng)營(yíng)范圍、公司規(guī)模和公司結(jié)構(gòu)等信息，這樣才不會(huì)一知不解，慌了手腳。然后把必須問(wèn)的一些問(wèn)題都問(wèn)到。特別是培訓(xùn)對(duì)象，和他們所在的部門(mén)，這是最重要的。有一句話，叫牛頭不對(duì)馬嘴.沒(méi)有搞清楚對(duì)象，就好比對(duì)一個(gè)乞丐唱高雅的外國(guó)歌劇，一個(gè)賣(mài)力演唱，一個(gè)莫名其妙。比如一個(gè)凝聚力的課程，有針對(duì)中高層的建設(shè)團(tuán)隊(duì)凝聚力，還有基層員工的培養(yǎng)凝聚力，如果不搞清楚對(duì)象，肯定做的是無(wú)用功，白白浪費(fèi)自己的力氣，會(huì)鬧出笑話，嚴(yán)重的讓客戶失去信任，最終失去客戶。

還有就是明確客戶要提升哪些能力，客戶所說(shuō)的，你要快速記錄。有些不一定是你明白的，特別是有些客戶說(shuō)的是針對(duì)專(zhuān)業(yè)的一些術(shù)語(yǔ)。對(duì)于這些你必須一字不差的做下記錄，因?yàn)樽约翰欢梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索去了解這個(gè)涵意。因?yàn)槟阒耙呀?jīng)大致了解過(guò)對(duì)方公司的情況，所以你不能什么都不懂，這樣會(huì)讓對(duì)方對(duì)你的專(zhuān)業(yè)性存在一定的疑問(wèn)。但是實(shí)在是一些太專(zhuān)業(yè)的名詞，你也不知道字該怎么寫(xiě)，你可以用虛心的態(tài)度請(qǐng)教，相信客戶也很樂(lè)意做一名諄諄教導(dǎo)的老師。對(duì)于客戶要提升哪些能力，解決哪些問(wèn)題，這個(gè)是重中之重。舉個(gè)生活中的例子，比如一個(gè)顧客進(jìn)水果店要買(mǎi)水果，售貨員就會(huì)問(wèn)要什么水果，顧客說(shuō)蘋(píng)果，售貨員又會(huì)問(wèn)要哪個(gè)品種的，買(mǎi)給誰(shuí)吃，有紅富士，適合年輕人吃，有蛇果，適合老年人和小孩吃。顧客說(shuō)要紅富士。售貨員給他挑了幾個(gè)又好價(jià)格又實(shí)惠的，這樣客戶才會(huì)買(mǎi)得稱(chēng)心如意。

客戶的需求把握準(zhǔn)確，就該給對(duì)方推薦合適的老師了。目前咱們公司的師資庫(kù)已經(jīng)匯集了很多國(guó)內(nèi)的優(yōu)秀老師。這就為我們工作提供了很多的`方便，只需要打開(kāi)文件夾就可以快速找出行業(yè)、授課領(lǐng)域的老師。當(dāng)然有些客戶對(duì)老師還會(huì)提出特別要求，比如老師授課方式、授課經(jīng)歷、服務(wù)過(guò)的企業(yè)以及客戶的預(yù)算范圍。這時(shí)你在選擇老師的時(shí)候就要特別注意這些情況，以便滿足客戶的要求。讓對(duì)方對(duì)你，對(duì)老師和對(duì)公司更加信任和認(rèn)可。讓客戶決定跟我們合作還需要不斷與客戶進(jìn)行溝通，增進(jìn)彼此的感情，讓對(duì)方對(duì)你的感覺(jué)越來(lái)越好，最終突破對(duì)方防線，選擇跟我們合作。所以跟客戶的溝通，增進(jìn)感情這一點(diǎn)，我們還需要不斷的學(xué)習(xí)。

客戶在提出培訓(xùn)需求的時(shí)候，往往會(huì)找好幾家咨詢公司來(lái)選擇。這并不是沖動(dòng)消費(fèi)、盲目選擇，所以需要我們做得比別人更出色。我們一定要先相信自己的能力，相信公司的實(shí)力，一定能讓對(duì)方滿意。然后我們要找出自己的優(yōu)勢(shì)所在，這樣才能出奇制勝，一錘定音。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇10

20xx年x月x日上午8時(shí)，我院在院四樓大會(huì)議室召開(kāi)了葛家鎮(zhèn)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)工作會(huì)議。參加會(huì)議的人員有院領(lǐng)導(dǎo)、院公共衛(wèi)生科相關(guān)工作人員、各村衛(wèi)生室工作人員。本次培訓(xùn)應(yīng)到86人，實(shí)到86人，培訓(xùn)率達(dá)100%。

會(huì)議內(nèi)容：

王玉波主持本次培訓(xùn)會(huì)議。首先，車(chē)院長(zhǎng)作會(huì)議培訓(xùn)動(dòng)員講話。講話中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了國(guó)家、市局領(lǐng)導(dǎo)以及各上級(jí)部門(mén)對(duì)國(guó)家基本公共衛(wèi)生工作的重視，談到了鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的重要性，充分肯定了公衛(wèi)科工作人員以及鎮(zhèn)全體鄉(xiāng)醫(yī)在過(guò)去一年中的工作。接著，還對(duì)今后公共衛(wèi)生工作作出了分析和展望，對(duì)葛家鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作表示出了強(qiáng)烈的自信。接著，由公衛(wèi)科負(fù)責(zé)人王玉波對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的11個(gè)小項(xiàng)分別作出了講解。會(huì)議進(jìn)行得非常順利，一直到上午11點(diǎn)結(jié)束。

培訓(xùn)效果：

本次培訓(xùn)中，重點(diǎn)針對(duì)在過(guò)往工作中的不足，對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的11個(gè)小項(xiàng)作出了重點(diǎn)講解，對(duì)鄉(xiāng)醫(yī)在培訓(xùn)中仍不明白的地方也個(gè)別作出了講解。使我鎮(zhèn)全體鄉(xiāng)醫(yī)對(duì)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況、工作重點(diǎn)、工作任務(wù)、工作方法等各方面有了更加深刻的了解。進(jìn)一步提高了全體鄉(xiāng)醫(yī)執(zhí)行公共衛(wèi)生服務(wù)的理論知識(shí)和工作技術(shù)水平，達(dá)到了預(yù)期的效果。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇11

做為兒童攝影的銷(xiāo)售人員，后期選片是重中之重，這個(gè)環(huán)節(jié)包含了服務(wù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、心理學(xué)等。丁經(jīng)理講得很全面，是大局，蓋爽和大鵬則是細(xì)節(jié)，都是很重要的方面，操作起來(lái)也很容易上手。公司的培訓(xùn)內(nèi)容和小坤來(lái)羅斯福之后給我們的培訓(xùn)，都特別有意義。店里后期業(yè)績(jī)?cè)谛±さ闹笇?dǎo)下也有了很大的提高，本人后期比以前也有了不小的進(jìn)步，在此表示感謝!

選片是服務(wù)接觸顧客的第二個(gè)或第三個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)提前做個(gè)鋪墊。拍照當(dāng)天，有時(shí)間的話，盡量跟顧客打個(gè)招呼，讓顧客有個(gè)臉熟，這個(gè)環(huán)節(jié)要得到的答案：

1.顧客的側(cè)重點(diǎn)是底片還是相冊(cè)，做到心里有數(shù);

2.如果第一次來(lái)格林，要知道以前在哪兒拍，基本能了解其消費(fèi)能力;

3.如果是老顧客，后期怎么升級(jí);如果拍照當(dāng)天沒(méi)掌握這些，選片前，或者瀏覽照片的時(shí)候，要得到答案。瀏覽的時(shí)候話題應(yīng)落在照片上，不要太多的聊。初刪的時(shí)候，不要太多地干涉顧客。不好的片子建議顧客刪掉，顧客會(huì)有為他著想的感覺(jué)。

刪第二遍的時(shí)候，開(kāi)始滲透主題冊(cè)、聯(lián)動(dòng)版和表情圖，但同時(shí)要有計(jì)劃，哪套做主題，多留;假如顧客不喜歡的片，但我們看著確實(shí)不錯(cuò)的話，不要生硬地說(shuō)好，要抓特點(diǎn)，比如 “這是睫毛的特寫(xiě)”、“露著牙床的，長(zhǎng)牙就看不見(jiàn)牙床了”、“小歪嘴，笑起來(lái)壞壞的”等等 。

做預(yù)算就是按照周麟老師的方法，大鵬的方法也很好，預(yù)算做兩個(gè)，正常預(yù)算和會(huì)員的預(yù)算，優(yōu)惠政策一目了然。蓋爽的方法也特別好，就是讓顧客糾結(jié)。如果有了消費(fèi)，要有物超所值的感覺(jué)。

總結(jié)起來(lái)，有三點(diǎn)：不要太早給顧客定位，我的顧客，在只有40幾張片子的時(shí)候出卡，而且已經(jīng)有兩三個(gè)，所以，我們?cè)谶x片的時(shí)候保持心態(tài)平和，只要不讓顧客反感，都有機(jī)會(huì)!其次，從選片開(kāi)始，要有計(jì)劃地打亂顧客的思維，從照片談到天氣，從母乳喂養(yǎng)談到辦卡，只要顧客接話題，就證明他的思維已經(jīng)開(kāi)始被動(dòng);還有，多準(zhǔn)備幾種方案，主題、升級(jí)相冊(cè)、原相冊(cè)加頁(yè)等，隨時(shí)根據(jù)進(jìn)度改變戰(zhàn)略。

經(jīng)驗(yàn)是交流出來(lái)的，成長(zhǎng)是總結(jié)出來(lái)的，讓我們多交流，相互促進(jìn)，以長(zhǎng)補(bǔ)短，為團(tuán)結(jié)我們的格林大家庭做積極分子!大愛(ài)格林!大愛(ài)羅斯福 !

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇12

一、服務(wù)從細(xì)節(jié)出發(fā)，突出細(xì)節(jié)作用 任何一個(gè)高效率高品質(zhì)的企業(yè)都在于其杰出的團(tuán)隊(duì)力量，而團(tuán)隊(duì)力量則是建立在每個(gè)人、每一個(gè)部門(mén)的“細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)”上，因此必須著手抓細(xì)節(jié)。只有持續(xù)提升自己的服務(wù)質(zhì)量，才能夠始終滿足顧客的需求?！拔鹨陨菩《粸椤保纳品?wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，把它們當(dāng)作大事來(lái)切實(shí)落實(shí)；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事臵之不理。提升服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)滴做起，要讓每一點(diǎn)改善都帶給顧客更大的方便與滿意，因?yàn)檫@才是服務(wù)的生命源泉所在。

二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工自身各項(xiàng)綜合素質(zhì)。在對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)，更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對(duì)每一位員工進(jìn)行“職業(yè)道德、禮儀禮貌” 等培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與顧客溝通、協(xié)作的能力。讓每一名員工注重與顧客建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位顧客服務(wù)。對(duì)一些不太了解、提出抱怨甚至反感顧客，要主動(dòng)上門(mén)與其溝通、交流。

服務(wù)行業(yè)內(nèi)部環(huán)境的改善，是關(guān)系到企業(yè)生存的重要環(huán)節(jié)。只有做到有科學(xué)的管理、高素質(zhì)的員工、人性化的服務(wù)、低成本的運(yùn)營(yíng)、良好的社會(huì)形象，才能在服務(wù)行業(yè)里做大做強(qiáng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)才有發(fā)展。

服務(wù)就是什么？簡(jiǎn)單的說(shuō)服務(wù)就是幫助，是照顧，是貢獻(xiàn)。是從細(xì)微處創(chuàng)造效益，從細(xì)微處提高質(zhì)量。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，作為企業(yè)要想擁有一定的良性發(fā)展空間，除了產(chǎn)品質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)之外，同時(shí)還要有一套完善的產(chǎn)品服務(wù)，所以培養(yǎng)員工的報(bào)務(wù)意識(shí)至關(guān)重要，員 工的服務(wù)意識(shí)提高了，服務(wù)質(zhì)量也就自然提高了。這是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。服務(wù)質(zhì)量的高度概括的說(shuō)主要包括兩個(gè)方面： 一是硬件方面，也就是工作流程、工作方法。二是軟件方面，亦即工作態(tài)度，處事時(shí)冷靜的思維和極高的容忍度。 首先從硬件來(lái)說(shuō)，工作流程應(yīng)該牢記在我們頭腦中，并且有必要來(lái)引導(dǎo)客戶應(yīng)該做什么。我們要有自信，相信自己并且實(shí)際能夠熟練掌握工作技能，只有熟練掌握才能節(jié)省服務(wù)時(shí)間，提高效率，讓客戶體驗(yàn)到我們工作的快捷性。 二是軟件方面，工作態(tài)度決定一切，一定要擺正，不能感情用事，時(shí)刻提醒自己牢記工作原則。處理任何事情要多為客戶著想，提高這種意識(shí)，才能真正的提高我們自身素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。 在講如何提高服務(wù)意識(shí)時(shí)，首先應(yīng)該提出問(wèn)題“服務(wù)”應(yīng)該怎么做？員工培訓(xùn)的內(nèi)容可分為四個(gè)方面：⑴職業(yè)態(tài)度 ⑵職業(yè)知識(shí) ⑶職業(yè)技術(shù) ⑷職業(yè)習(xí)慣。

三、有效的動(dòng)力管理，適度獎(jiǎng)勵(lì)

大多數(shù)員工甚至新招員工的工作都不可能完全讓你滿意，那你就必須激勵(lì)他。其目的是給員工有效的激勵(lì)，保證員工有良好的工作表現(xiàn)和高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、規(guī)范員工行為，提高員工工作積極性、使員工更好的為客人提供服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量。 怎樣才能使員工有動(dòng)力方法有多種，比如：評(píng)優(yōu)秀員工、技能標(biāo)兵、員工等級(jí)、小費(fèi)等等。

四、堅(jiān)持“五化”服務(wù)

⑴程序化：就是在工作中給員工規(guī)定的作某種工作的順序(有時(shí)要按客人的要求而定) ⑵規(guī)范化:::: 就是對(duì)員工進(jìn)行工作時(shí)的動(dòng)作要求，儀容儀表等。

⑶標(biāo)準(zhǔn)化:::: 就是要求員工把工作做到一個(gè)程度上才算合格達(dá)標(biāo)。

⑷制度化:::: 就是員工做任何時(shí)都要按制度去進(jìn)行。

⑸個(gè)性化: 就是對(duì)少數(shù)客人在某一方面的特殊要求給予滿足 。

在這五化服務(wù)中，其中前四化是必須的，因?yàn)樗軡M足大多數(shù)客人常規(guī)的服務(wù)需求，避免員工的隨意性工作，提高工作效率，強(qiáng)化某些行為形成習(xí)慣，避免事故發(fā)生有安全預(yù)防的作用，但是我們做了客人不一定會(huì)得到最大的滿意，但是不做或做不好客人一定會(huì)不滿意。所以我們的服務(wù)不能低于這四化的標(biāo)準(zhǔn)，而且要在這四化服務(wù)的基礎(chǔ)上，合理的運(yùn)用第五化“個(gè)性化”。這樣才能提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓客人得到最大的滿足。通過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)和探索，幾乎所有的酒店管理者都一致認(rèn)為：個(gè)性化服務(wù)是贏得客人的關(guān)鍵所在。無(wú)論何時(shí)何地，服務(wù)

人員總要通過(guò)自己言行舉止的每個(gè)細(xì)節(jié)，恰到好處的向客人表達(dá)：“我們熟悉您，您非常尊貴、您很特別”，為客人提供體貼入微的超前服務(wù)，給客人以備受尊崇的精神享受。

五、合理安排員工工作時(shí)的人數(shù)和時(shí)間 在完成每次服務(wù)前合理安排員工工作時(shí)所需要人數(shù)，是否要調(diào)動(dòng)其他人手在什么時(shí)間段進(jìn)行協(xié)助，確保顧客能滿意等都是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。 另外還有提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)溝通管理，認(rèn)真解決客人投訴從中吸取不足并改正等方法。

如何更好的服務(wù)客戶？

，我們要了解客戶的需求，因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶的需求都會(huì)不一樣； 一定要高效的完成答應(yīng)客戶的承諾，這首先應(yīng)為自己爭(zhēng)取到足夠的時(shí)間； 保證提供給客戶任何資料的準(zhǔn)確性。 1、、、、 積極主動(dòng)服務(wù)客戶積極主動(dòng)服務(wù)客戶積極主動(dòng)服務(wù)客戶積極主動(dòng)服務(wù)客戶 根據(jù)服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)，感覺(jué)到客戶比以前更重視服務(wù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，他們更希望我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)心他的產(chǎn)品，他們漸漸不滿足于沒(méi)有錯(cuò)誤的服務(wù)，他們更期望服務(wù)人員創(chuàng)新、帶給他們驚喜。我認(rèn)為在解決客戶問(wèn)題時(shí)，更應(yīng)積極主動(dòng)，靈活而且有彈性，我一直覺(jué)得永遠(yuǎn)有更好的辦法，總是為客戶想出更好的辦法，這就是體現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)，我們對(duì)自己的負(fù)責(zé)，對(duì)客戶的負(fù)責(zé)。 在和客戶溝通時(shí)，我們需要擺正自己的位臵，服務(wù)人員不是被動(dòng)的服務(wù)提供者，而是主動(dòng)的意見(jiàn)貢獻(xiàn)者。 2、、、、 做好常規(guī)服務(wù)做好常規(guī)服務(wù)做好常規(guī)服務(wù)做好常規(guī)服務(wù)，，，，再做增值服務(wù)再做增值服務(wù)再做增值服務(wù)再做增值服務(wù) 客戶對(duì)服務(wù)的期待在變化，服務(wù)人員之前定義的本職工作——客戶服務(wù)的概念也在發(fā)生變化。我們需要打破以往的框架，為客戶提供在我們能力和成本范圍內(nèi)可以為自己加分的服務(wù)，而好的加分服務(wù)可以給客戶帶來(lái)驚喜，同時(shí)它在客戶心目中會(huì)留下更深刻的印象。但是我們?cè)谧鋈魏问虑槎家袀€(gè)度，如果拿捏不好，增值服務(wù)也有可能會(huì)給客戶留下不好的印象，比如認(rèn)為我們專(zhuān)業(yè)還不夠等等，所以在提供增值服務(wù)的前提一定要注意，常規(guī)服務(wù)內(nèi)容和增值服務(wù)的主次之分，提供的服務(wù)項(xiàng)目是我們力所能及，并且控制在成本范圍內(nèi)的。 不斷的進(jìn)步，不斷的提供更好的服務(wù)，讓客戶看見(jiàn)你的成長(zhǎng)，因?yàn)槟愕某砷L(zhǎng)離不開(kāi)他的幫助和支持，是他們給了你機(jī)會(huì)，也讓客戶覺(jué)得自豪，使我們實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

客戶服務(wù)人員是客戶服務(wù)中心的重要組成要素，作為是客戶服務(wù)中心的核心分子，客戶服務(wù)人員每日進(jìn)行的所有工作彼此之間均有相互的關(guān)聯(lián)，而其所表現(xiàn)出來(lái)的服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)精神也都是通過(guò)客服中心傳遞給客戶。正是客戶服務(wù)中心優(yōu)秀的客服人員的存在，所有的客戶服務(wù)才能更具人性、更有價(jià)值。

業(yè)績(jī)=態(tài)度+知識(shí)+技能，同樣在如何提高服務(wù)質(zhì)量方面，我將從這幾個(gè)方面來(lái)改善和提高。 態(tài)度。一句話叫“態(tài)度決定一切”，在服務(wù)行業(yè)，特別是一線員工，自己的態(tài)度在顧客眼里就是代表著公司的態(tài)度。我將本著“一切為了顧客滿意”的服務(wù)態(tài)度處理公司一切事物。包括顧客、員工、同事。認(rèn)真學(xué)習(xí)體會(huì)和掌握公司的一些服務(wù)規(guī)定，潛移默化的把這些服務(wù)理念養(yǎng)成自己的工作習(xí)慣。 作為一名樓層管理員，處理顧客投訴時(shí)，心態(tài)應(yīng)該是擺在“顧客是信任你，才找你投訴”的，為此首先我們應(yīng)該感謝顧客的信任，然后傾聽(tīng)顧客的敘述?！皼](méi)有錯(cuò)的顧客，只有不理解的顧客”在顧客傾訴完后，認(rèn)真解釋。最后以處理問(wèn)題的態(tài)度去解決顧客投訴。 知識(shí)。知識(shí)作為服務(wù)的根本。只有在知識(shí)充分的時(shí)候，回答顧客的疑問(wèn)，給顧客服務(wù)才能游刃有余。在提高服務(wù)質(zhì)量，我將在知識(shí)方面不斷的提高自己。在平時(shí)日常工作中不斷的積累、學(xué)習(xí)，“三人行，必有我?guī)煛闭J(rèn)真向每位員工請(qǐng)教。 及時(shí)從各渠道學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論知識(shí)，包括讀書(shū)、媒體和市調(diào)，了解其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)規(guī)范、動(dòng)作。為更好的做好服務(wù)提供必要的理論知識(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確的回答顧客的疑問(wèn)。 技能。技能是在不斷工作實(shí)踐中積累出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)結(jié)果，在自己經(jīng)驗(yàn)有限的情況下，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他同事的服務(wù)技能，在不斷學(xué)習(xí)中提高自己。認(rèn)真總結(jié)以前的工作，不斷在改正中提高自己。 端正自己的服務(wù)態(tài)度，

學(xué)習(xí)充實(shí)服務(wù)知識(shí)，提高自己的服務(wù)技能。只有在不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。

服務(wù)質(zhì)量存在的 問(wèn)題 分析服務(wù)質(zhì)量總體水平不斷提升，但也存在不少問(wèn)題，如何從根本上推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高成為業(yè)發(fā)展面臨的一大問(wèn)題。

1.服務(wù)質(zhì)量水平較低多年來(lái)，員工服務(wù)工作缺少主動(dòng)性，“微笑服務(wù)”開(kāi)展不起來(lái)，缺乏基本的禮貌禮節(jié)，先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備不會(huì)操作使用，外語(yǔ)水平普遍較差，能熟練操作電腦的人少等等，都是服務(wù)質(zhì)量水平低的表現(xiàn)。雖然近幾年情況有所改善，但還不能令顧客滿意。

2.部門(mén)間缺乏服務(wù)協(xié)調(diào)服務(wù)產(chǎn)品具有綜合性，是由不同部門(mén)、不同員工共同提供的，服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于各部門(mén)之間、員工之間的配合與協(xié)調(diào)程度。在我國(guó)行業(yè)，部門(mén)經(jīng)理更關(guān)心的是如果把自己的部門(mén)業(yè)績(jī)搞

好，而不是與其他部門(mén)的合作，由此造成的障礙最終會(huì)把客人趕到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去。主管和一線員工在各自經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行著內(nèi)部戰(zhàn)爭(zhēng)，指責(zé)其他部門(mén)。顧客成為這些內(nèi)部戰(zhàn)爭(zhēng)的直接的受害者，他們會(huì)選擇不再光顧這間，盡管某個(gè)部門(mén)在某次內(nèi)戰(zhàn)中獲勝，但整個(gè)組織卻輸?shù)袅烁?jìng)爭(zhēng)。

3.服務(wù)質(zhì)量管理效率低產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量比一般實(shí)物產(chǎn)品多了無(wú)形服務(wù)內(nèi)容，所以質(zhì)量控制更難把握。無(wú)形服務(wù)主體是人，也就是員工，對(duì)服務(wù)人員的行為進(jìn)行規(guī)范和控制是提高服務(wù)質(zhì)量的根本途徑，制定 科學(xué) 的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，并保證其能夠切實(shí)、有效貫徹實(shí)施是保證服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性的主要手段。我國(guó)管理者質(zhì)量管理意識(shí)普遍薄弱，手段和技術(shù)落后，管理效率低下。具體表現(xiàn)為：缺乏科學(xué)、完善的服務(wù)質(zhì)量管理制度，或者是制定了完善的制度，但執(zhí)行不力，甚至各項(xiàng)制度過(guò)于陳舊，和顧客多樣化和個(gè)性化需求有沖突。

4.確保服務(wù)質(zhì)量的“硬件”和“軟件”不匹配我國(guó)一直都有“重硬件、輕軟件”的傾向。

四、問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析

1.管理者缺乏戰(zhàn)略眼光

(1)對(duì)服務(wù)質(zhì)量重要性認(rèn)識(shí)不夠。服務(wù)質(zhì)量不能直接創(chuàng)造收益，作用是間接的。管理者往往關(guān)注能直接增加收益的內(nèi)容，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重要性視而不見(jiàn)。認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量管理投入資金大，得到的效果不明顯，倒不如把資金投入到可見(jiàn)可觸摸的硬件設(shè)施上。結(jié)果是“五星級(jí)的設(shè)施，三星級(jí)的服務(wù)”！管理者對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理的漠視，對(duì)的傷害無(wú)疑是致命性的。

(2)對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理流于形式。用“虎頭蛇尾”來(lái)形容 目前 我國(guó)的服務(wù)質(zhì)量管理尤為貼切。管理者開(kāi)始抓得很緊，一些規(guī)范和制度隨之出臺(tái)，效果也較明顯。但由于沒(méi)有對(duì)未來(lái)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，制定各階段的計(jì)劃措施，缺乏對(duì)服務(wù)質(zhì)量全過(guò)程、全員、全方位的管理，時(shí)間一久，質(zhì)量意識(shí)慢慢淡化，問(wèn)題隨之出現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量管理流于形式。

2.員工整體素質(zhì)不高

(1)缺乏規(guī)范的行業(yè)勞動(dòng)力水平認(rèn)證及準(zhǔn)入體系。行業(yè)員工準(zhǔn)入門(mén)檻低，專(zhuān)業(yè)人才市場(chǎng)尚未完成形成，未能成立有 社會(huì) 權(quán)威性或政府性質(zhì)的星級(jí)員工培訓(xùn)及認(rèn)證機(jī)構(gòu)，致使行業(yè)招工條件參差不齊，降低了業(yè)員工的總體素質(zhì)水平。

(2)薪酬較低、難以吸引高素質(zhì)人才。在我國(guó)現(xiàn)階段，工作仍是大多數(shù)員工謀生的重要手段。既然是謀生，員工就不得不考慮收入問(wèn)題。員工，特別是與賓客直接接觸的一線員工，工作中不僅要消耗大量的體力，更要承受巨大的精神壓力。當(dāng)員工的付出與所得到的回報(bào)嚴(yán)重不成比例時(shí)，必然產(chǎn)生不滿心理、厭倦工作，能力較強(qiáng)的員工容易流失。而現(xiàn)實(shí)中業(yè)員工薪酬普遍偏低，使高素質(zhì)人才對(duì)業(yè)望而卻步，員工整體素質(zhì)難以得到提高。

(3)內(nèi)部缺乏對(duì)員工持續(xù)的培訓(xùn)。管理者往往以為，只要在員工剛?cè)肼氹A段加強(qiáng)培訓(xùn)，合格上崗后就可以一勞永逸。但外部環(huán)境不斷變化，顧客需求與偏好也在不斷變化。如果沒(méi)有對(duì)員工知識(shí)與技能進(jìn)行及時(shí)更新就會(huì)與 時(shí)代 脫節(jié)，員工整體素質(zhì)得不到提高。

3.缺乏嚴(yán)密的質(zhì)量控制系統(tǒng)

服務(wù)產(chǎn)品具有綜合性和質(zhì)量不穩(wěn)定性特點(diǎn)，各部門(mén)、各崗位、各環(huán)節(jié)緊密相連，任何一個(gè)點(diǎn)出錯(cuò)都會(huì) 影響 顧客對(duì)整個(gè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)分。往往缺乏嚴(yán)密的質(zhì)量控制系統(tǒng)，各質(zhì)量活動(dòng)未納入統(tǒng)一管理，就很容易發(fā)生 問(wèn)題 。業(yè)有一個(gè)很著名的公式“100-1=0”，即一個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)人的身上出現(xiàn)劣質(zhì)服務(wù)，整個(gè)形象將在顧客印象中不復(fù)存在。

五、提高服務(wù)質(zhì)量的可實(shí)行措施

1.建設(shè)行業(yè)服務(wù)水平支持體系

針對(duì)行業(yè)員工準(zhǔn)入門(mén)檻低的情況，應(yīng)強(qiáng)化高星級(jí)員工的操作技巧、外語(yǔ)溝通能力以及日益普及的信息化系統(tǒng)管理知識(shí)。應(yīng)建設(shè)行業(yè)員工培訓(xùn)認(rèn)證體系，對(duì)欲從事高星級(jí)工作的人實(shí)行自愿考證上崗制度。通過(guò) 科學(xué) 培訓(xùn)，讓新員工掌握一定的行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。而以 目前 的薪酬水平，是很難吸引人才的，因此必須提高員工整體薪酬福利水平。

2.管理者要強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量意識(shí)

服務(wù)質(zhì)量是日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀念。管理者在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成 企業(yè) 的生命線，才能令全員工在思想上、行動(dòng)上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性，質(zhì)量管理制度和目標(biāo)才能得到有效實(shí)施。

3.建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系

（1)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)。應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理專(zhuān)職機(jī)構(gòu)，作為服務(wù)質(zhì)量體系的組織保證，建立 內(nèi)容 全面、科學(xué)合理、控制嚴(yán)密的服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)，通過(guò)一定的制度、規(guī)章、 方法 、程序等，使質(zhì)量管理活動(dòng)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，把各質(zhì)量活動(dòng)納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)中。

（2)制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量目標(biāo)。要對(duì)各服務(wù)項(xiàng)目的日常管理和服務(wù)環(huán)節(jié)明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作規(guī)范和工作程序，使員工服務(wù)行為有章可循。對(duì)各崗位、各環(huán)節(jié)的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行如實(shí)記錄，仔細(xì) 分析 研究 ，按照質(zhì)量管理要求進(jìn)行改進(jìn)，使之合理化，并以文字和圖表的形式確定下來(lái)，形成服務(wù)程序。服務(wù)過(guò)程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，既是質(zhì)量體系的重要內(nèi)容，也是建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的重要基礎(chǔ)工作。同時(shí)，還應(yīng)制訂服務(wù)質(zhì)量檢查程序和控制標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，收集分析服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的原因，提出和實(shí)施改進(jìn)措施。

4.管理控制要對(duì)路

（1)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。

就顧客而言，到是花錢(qián)來(lái)買(mǎi)享受的，沒(méi)有必要也沒(méi)有興趣了解中哪個(gè)事情該找誰(shuí)來(lái)辦，有權(quán)利認(rèn)為任何一個(gè)員工都代表著，都應(yīng)為他們解決問(wèn)題。為此，應(yīng)大力提倡首問(wèn)責(zé)任制。的首問(wèn)責(zé)任制是指，凡是在崗工作的員工，第一個(gè)接受賓客咨詢或要求的人，就是解決賓客咨詢問(wèn)題和提出要求的首問(wèn)責(zé)任者，首問(wèn)責(zé)任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問(wèn)題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。

具體有幾點(diǎn)要求：第一，如是屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，要立即給賓客詢問(wèn)以圓滿答復(fù)，對(duì)賓客的要求妥善解決；第二，雖是本人職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，但因賓客的原因，目前不能馬上解決的，要耐心細(xì)致地向賓客解釋清楚；第三，如是屬于本人職責(zé)范圍之外的問(wèn)題和要求，不得推諉，要及時(shí)幫助賓客聯(lián)系有關(guān)部門(mén)給予解決。

推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制的關(guān)鍵是要通過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)或交叉培訓(xùn)活動(dòng)，讓每一名員工、特別是一線員工，全面清楚地了解內(nèi)不同崗位的大致服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，以及各個(gè)服務(wù)流程之間相互銜接的關(guān)系。首問(wèn)責(zé)任制不局限于一線員工的對(duì)客服務(wù)，也包括二線員工的后勤保障服務(wù)。

（2)盯關(guān)鍵時(shí)刻。

斯堪的納維亞航空公司（sas）總裁簡(jiǎn)〃卡爾森（jan carkzon）創(chuàng)造出“關(guān)鍵時(shí)刻”這一詞語(yǔ)?？柹J(rèn)為：服務(wù)一線的員工每一次與顧客面對(duì)面互相交流接觸的瞬間即為關(guān)鍵時(shí)刻，他估計(jì)斯堪的納維亞航空公司每天有5000個(gè)“關(guān)鍵時(shí)刻”?？枴▕W爾布累克特和羅恩〃澤門(mén)克兩位作者將“關(guān)鍵時(shí)刻”概念變成一種全新的服務(wù)管理方法。他們把“關(guān)鍵時(shí)刻”定義為：顧客與組織的任何方面進(jìn)行接觸并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生一定印象的任何時(shí)刻。在期間，

顧客對(duì)其所經(jīng)歷的各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的感知，直接決定了其對(duì)服務(wù)質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)。每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，都是顧客感知價(jià)值的基本組成單位。不同的，關(guān)鍵時(shí)刻不同，管理者可以召集部門(mén)管理者、一線員工以及顧客代表等共同討論，得出需要關(guān)注的所有關(guān)鍵時(shí)刻，并列成清單，按照服務(wù)流程順序讓所有員工知道。針對(duì)各關(guān)鍵時(shí)刻，商討出應(yīng)對(duì)方法，并通過(guò)培訓(xùn)，讓所有員工都能切實(shí)掌握。

（3)對(duì)員工授權(quán)。

美國(guó)學(xué)者鮑恩和勞勒(bowen and lawer)認(rèn)為，授權(quán)是指管理者與處于服務(wù)第一線的員工分享信息、知識(shí)、獎(jiǎng)勵(lì)、和權(quán)力 。員工面對(duì)顧客時(shí)，需要有足夠權(quán)力及時(shí)去滿足顧客多樣化和個(gè)性化的需求，以及處理一些特殊情況和意外事件等。管理者不可能也沒(méi)必要花所有的時(shí)間去控制和監(jiān)督，放手讓員工自己管理和控制一些工作，不僅能讓他們發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而且也體現(xiàn)了對(duì)員工的尊重，讓員工更有責(zé)任感。在提高了工作效率的同時(shí)也讓顧客體驗(yàn)到員工負(fù)責(zé)、熱情、周到的服務(wù)，顧客滿意度 自然 也會(huì)提高。

（4)走動(dòng)管理。服務(wù)絕大部分都發(fā)生在內(nèi)的各個(gè)營(yíng)業(yè)地點(diǎn)，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的事情，大多數(shù)時(shí)間只有顧客和提供服務(wù)的員工知道，管理者想要真實(shí)了解前線情況，不能總坐在辦公室，應(yīng)把部分工作時(shí)間用于服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)工作。這樣既可以在現(xiàn)場(chǎng)處理客人投訴和突發(fā)事件,也可以征詢客人意見(jiàn)和建議,還可縮短和員工的距離。

5.提高內(nèi)部協(xié)調(diào)性

（1)加強(qiáng)溝通管理。部門(mén)合作以溝通為基礎(chǔ)，沒(méi)有溝通，人與人之間會(huì)陷入一種相互隔絕的心理狀態(tài)，就不可能形成默契的配合。溝通包括上下級(jí)之間、部門(mén)之間、部門(mén)內(nèi)人員之間的溝通等?？赏ㄟ^(guò)各種集體活動(dòng)來(lái)促進(jìn)內(nèi)部溝通，如管理人員與服務(wù)人員一起用餐、設(shè)立員工意見(jiàn)箱等都是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部有效溝通的具體方式。

（2)推行崗位輪換制度。屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，很多崗位的工作重復(fù)勞動(dòng)量非常大，很容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)過(guò)度疲勞或遲鈍傾向，需要管理者采取崗位輪換方式進(jìn)行有效調(diào)節(jié)。這有助于開(kāi)發(fā)員工潛在工作能力，打破不同部門(mén)間的隔膜，為協(xié)作打好基礎(chǔ)。

（3)培育企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)凝聚力的最重要內(nèi)涵和外延。文化的形成，它反映的是全體員工的共同價(jià)值取向，在其基礎(chǔ)上，員工之間、部門(mén)之間就會(huì)形成一個(gè)合作、團(tuán)結(jié)的整體。好的文化能夠提升員工的服務(wù)意愿,發(fā)自內(nèi)心為顧客服務(wù),而消費(fèi)者在接受這種服務(wù)、感受這種企業(yè)文化的同時(shí)會(huì)提升對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同感。

6.加強(qiáng)員工管理

（1)員工招聘。要根據(jù)經(jīng)營(yíng) 發(fā)展 需求，結(jié)合實(shí)際情況，調(diào)查各部門(mén)崗位分布、人員安臵情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制，采取不同形式的招聘方式，吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專(zhuān)畢業(yè)生加入。嚴(yán)把員工進(jìn)入質(zhì)量關(guān)，的服務(wù)質(zhì)量才有保證。

（2)員工培訓(xùn)。提高員工素質(zhì)是服務(wù)質(zhì)量管理的當(dāng)務(wù)之急，培訓(xùn)能夠起到好的作用。培訓(xùn)方法可多種多樣，但有兩點(diǎn)是應(yīng)該特別注意的：一是培訓(xùn)員工技能的同時(shí)要進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹R(shí)性培訓(xùn)。只有將技能培訓(xùn)與知識(shí)培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，才能真正全面提高員工的素質(zhì)與技能，也才能真正提升其服務(wù)品質(zhì)；二是培訓(xùn)應(yīng)該是伴隨員工職業(yè)生涯的連續(xù)活動(dòng)。

（3)提高員工滿意度。組織行為學(xué)家馬奇（march）和西蒙（simon）通過(guò)研究得出結(jié)論：?jiǎn)T工對(duì)工作是否感到滿意，是決定其是否辭職走人的最重要影響因素之一。員工流失對(duì)而言，損失無(wú)疑是慘重的，服務(wù)質(zhì)量首當(dāng)其沖。根據(jù)美國(guó)馬里奧特（marriott）集團(tuán)曾在旗下兩家所進(jìn)行的調(diào)研結(jié)果顯示：如果員工流失率降低10%，顧客流失率就可以降低1%～3%，營(yíng)業(yè)額就可增加5%～15%；此時(shí)節(jié)約的費(fèi)用幾乎可超過(guò)利潤(rùn)總額，的服務(wù)質(zhì)量水平也得到穩(wěn)定的保證。 員工對(duì)的滿意度，除了公平合理的待遇之外，還包括工作安全感、以及支持他們實(shí)現(xiàn) 發(fā)展 的愿望等等。因此，要適當(dāng)提高員工薪酬，改善員工的工作、生活環(huán)境，為員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。當(dāng)與員工之間建立并維持和諧關(guān)系時(shí)，將極大地提高員工對(duì)的滿意度，從而對(duì)員工隊(duì)伍穩(wěn)定和團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)都有幫助，進(jìn)而會(huì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理工作帶來(lái)正面促進(jìn)作用。

部門(mén)年度培訓(xùn)總結(jié)經(jīng)典12篇

在忙碌中時(shí)間過(guò)得很快，這一階段的工作就這樣過(guò)去了，此時(shí)就該對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行一次回顧總結(jié)。寫(xiě)工作總結(jié)，可以很好幫助我們回顧和整理工作思路，你會(huì)寫(xiě)工作總結(jié)嗎？有請(qǐng)閱讀小編為你編輯的部門(mén)年度培訓(xùn)總結(jié)經(jīng)典12篇，供有需要的朋友參考借鑒，希望可以幫助到你。

部門(mén)年度培訓(xùn)總結(jié) 篇1

20xx年是xx深化改革、穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是xx有限公司迅速發(fā)展壯大的一年。

公司的發(fā)展與員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提高是息息相關(guān)的。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)工作極為重視，對(duì)于培訓(xùn)工作的作業(yè)方向和作業(yè)內(nèi)容，給予了非常明確的指示。

20xx年，綜合辦公室按照ISO9001質(zhì)量管理體系文件《培訓(xùn)工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》（GCWY6.01-01）要求，積極組織實(shí)施員工培訓(xùn)。主要完成了以下幾個(gè)方面的培訓(xùn)工作內(nèi)容：

一、按照員工入職時(shí)間長(zhǎng)短和不同崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能掌握程度，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

1、對(duì)新入職員工，組織實(shí)施入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：

1）公司概況、經(jīng)營(yíng)理念、組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)道德、員工手冊(cè)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、溝通技巧、服務(wù)禮儀、物業(yè)實(shí)景參觀，此方面培訓(xùn)工作由綜合辦公室培訓(xùn)講師進(jìn)行。

2）工程基礎(chǔ)知識(shí)、品質(zhì)基礎(chǔ)課程、安全教育、消防知識(shí)、急救常識(shí)等方面培訓(xùn)由綜合辦公室組織公司相關(guān)部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行。

入職培訓(xùn)結(jié)束，安排一次考試，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果?？荚嚱Y(jié)果和員工在以后工作中表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能，證明培訓(xùn)效果是明顯的。全年共組織入職培訓(xùn)5批，160人次。培訓(xùn)簽到率100%，培訓(xùn)考核率100%，培訓(xùn)合格率100%。

2、實(shí)施試用期將滿的員工的強(qiáng)化培訓(xùn)。

主要內(nèi)容有：討論工作中的收獲或疑問(wèn)并釋疑、強(qiáng)化公司理念與顧客溝通技巧、物業(yè)管理法規(guī)等。具體培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)、投訴處理案例分析、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、職業(yè)化培訓(xùn)、品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí)等方面，由綜合辦培訓(xùn)講師協(xié)同相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行。全年共組織強(qiáng)化培訓(xùn)5批，165人次。培訓(xùn)率為100%，培訓(xùn)考核率100%，培訓(xùn)合格率100%。

3、組織實(shí)施在職培訓(xùn)。

各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃、課程設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、效果評(píng)估等工作。在職培訓(xùn)主要內(nèi)容為崗位服務(wù)技能、員工思想教育。綜合辦對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。各部門(mén)不定期對(duì)本部門(mén)的人員進(jìn)行在職培訓(xùn)，培訓(xùn)簽到率75%，培訓(xùn)考核率80%，培訓(xùn)合格率80%。

4、外送（聘）培訓(xùn)等。

培訓(xùn)工作主要由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)組織落實(shí)，培訓(xùn)工作有相應(yīng)培訓(xùn)資料及記錄，培訓(xùn)師資根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容有不同的要求，并由綜合辦組織專(zhuān)人對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量、效果作出評(píng)價(jià)。包括物業(yè)上崗證的學(xué)習(xí)，檔案管理的學(xué)習(xí)，消防上崗證的學(xué)習(xí)。

20xx年公司派出學(xué)習(xí)的人員培訓(xùn)率為100%，培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

5、公司也采?。⒄?qǐng)進(jìn)來(lái)＂的培訓(xùn)方式，公司ISO9001質(zhì)量管理體系文件現(xiàn)改版工作已順利完成，為了更好地保證質(zhì)量體系文件的持續(xù)有效運(yùn)行，為公司培養(yǎng)一批具有獨(dú)立內(nèi)審能力資格的內(nèi)審員，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，請(qǐng)深圳質(zhì)量協(xié)會(huì)專(zhuān)職講師對(duì)本公司20名人員進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。這20名人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%，其中20名人員獲得內(nèi)審員證書(shū)，還有5名人員兼獲得國(guó)家注冊(cè)內(nèi)審員證書(shū)。

二、配合體系文件的改版工作，積極安排相關(guān)培訓(xùn)。

體系文件的修改制定是公司目前重要工作內(nèi)容。每一次體系文件版本的出臺(tái)，綜合辦協(xié)同品質(zhì)管理部積極組織相關(guān)管理者與員工參加與其工作內(nèi)容相關(guān)部分的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于相關(guān)管理規(guī)定的明確化與工作流程的清晰化方面以及質(zhì)量體系新改版表格的發(fā)放、實(shí)施、建議、修改的工作。培訓(xùn)率為70.41%，培訓(xùn)考核率60.15%，培訓(xùn)合格率60%。

三、根據(jù)崗位特征和員工知識(shí)技能背景的不同，積極探索各種不同的培訓(xùn)授課方式。

知識(shí)的直接灌輸、案例分析、互動(dòng)研討、模擬訓(xùn)練、角色扮演、實(shí)地參觀等各種不同的授課方式，極大的豐富了授課內(nèi)容，提高了生動(dòng)性和員工的參與意識(shí)。在培訓(xùn)過(guò)程中，注重實(shí)踐性和操作性。

培訓(xùn)工作與學(xué)校教育就內(nèi)容上說(shuō)，有本質(zhì)的區(qū)別。為公司培養(yǎng)具備豐富技能和良好職業(yè)道德的員工、積極宣傳倡導(dǎo)公司企業(yè)文化，是我們的永恒追求。物業(yè)管理作為服務(wù)性行業(yè)，我們將提高員工實(shí)際操作能力和與顧客溝通技能作為培訓(xùn)工作重要內(nèi)容。

四、建立公司員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。

檔案內(nèi)容：?jiǎn)T工參加過(guò)的各種培訓(xùn)記錄、每次考核成績(jī)。目的是為了提高培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和連貫性。公司20xx年度培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì)，人均培訓(xùn)達(dá)8小時(shí)。

六、參觀優(yōu)秀同行物業(yè)公司

組織公司相關(guān)人員參觀優(yōu)秀同行物業(yè)公司，有xx等。培訓(xùn)實(shí)到率達(dá)90.33%，使公司人員較好學(xué)習(xí)到優(yōu)秀同行物業(yè)公司的管理方式，更好地運(yùn)用到公司管理模式當(dāng)中。

七、培訓(xùn)的不足點(diǎn)

從以上公司20xx年度培訓(xùn)總結(jié)工作分析中可以知道，公司的入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、外送（請(qǐng)進(jìn)來(lái)）培訓(xùn)合率達(dá)100%，實(shí)到率達(dá)100%。

但對(duì)于部門(mén)的在職培訓(xùn)、新改版質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)工作都做得不夠，20xx年培訓(xùn)工作針對(duì)以上情況，繼續(xù)做好公司的入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、外送（請(qǐng)進(jìn)來(lái)）培訓(xùn) ，加大部門(mén)的在職培訓(xùn)、質(zhì)量體系文件培訓(xùn)力度，按20xx年度公司培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)工作的實(shí)施，嚴(yán)格按照培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。使公司人員都明確知道培訓(xùn)是公司對(duì)于員工一種福利，公司的每一位人員都應(yīng)認(rèn)真對(duì)待每一次培訓(xùn)。

綜合辦培訓(xùn)也應(yīng)做好公司每一次培訓(xùn)簽到表、人員考核、師資評(píng)估、記錄的工作。使培訓(xùn)工作有據(jù)可依、有良好的培訓(xùn)效果。

八、xx年培訓(xùn)需求

1、對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課員工，通過(guò)綜合辦公室培訓(xùn)、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)考核，結(jié)果優(yōu)秀者頒發(fā)工誠(chéng)物業(yè)培訓(xùn)講師資格榮譽(yù)證書(shū)。

2、對(duì)公司相關(guān)培訓(xùn)課程，各部門(mén)提供內(nèi)部培訓(xùn)的授課講師能給予一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)，建議25元/課時(shí)。由公司派出的人員到外單位培訓(xùn)的講師，建議50元/課時(shí)。

部門(mén)年度培訓(xùn)總結(jié) 篇2

來(lái)公司已三個(gè)多月了，記憶猶新的還是上崗前經(jīng)理對(duì)我的培訓(xùn)，雖然講得時(shí)間不是很長(zhǎng)，但對(duì)于我們這些剛從學(xué)校步入工作崗位上的學(xué)生來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是一劑良藥。俗話說(shuō)：“玉不琢，不成器?！眲倧拇髮W(xué)校門(mén)走出來(lái)的我們過(guò)慣了在大學(xué)中慵懶散慢的生活，自身個(gè)性也得到了充分地展現(xiàn)，但當(dāng)我們走上個(gè)自的工作崗位上時(shí)，這一切都是那么地行不通。

還記得經(jīng)理帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)公司的經(jīng)營(yíng)文化—新新人類(lèi)，貴在科技。經(jīng)營(yíng)理念—以質(zhì)量求生存，以管理求效益，以品種求發(fā)展。的確，一個(gè)單位應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個(gè)集體靠什么來(lái)維系、來(lái)支撐呢?那就是精神和理念!這種精神和理念是一筆無(wú)形的財(cái)富，它激勵(lì)每一位成員為之奮努力。而事實(shí)證明我們公司走這條路是正確的，在xx年7月份，我司newmen品牌被認(rèn)定為中國(guó)著名商標(biāo)。這一特大喜訊將更加激勵(lì)我們每一位新貴人向更高更好的方向發(fā)展。

工作中，主管的一席話，讓我們深思。好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病，總以為大學(xué)畢業(yè)應(yīng)該找過(guò)好單位，干一份體面的工作。可現(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我們的夢(mèng)想破滅了?；仡^看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實(shí)干才是真。腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。

因此，真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。

針對(duì)經(jīng)理讓我們學(xué)習(xí)的“個(gè)人執(zhí)行力”讓我從中有很多體會(huì)。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)雜。不僅要一絲不茍地對(duì)待，更要突出重點(diǎn)，扭住關(guān)鍵。從大處著眼，從細(xì)處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求，主動(dòng)適應(yīng)工作的需要。

“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭(zhēng)分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。

“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時(shí)代的前沿前進(jìn)。

最后，誠(chéng)摯的感謝部門(mén)同事和經(jīng)理在工作中對(duì)我的幫助和關(guān)興，也感謝公司給了我這樣的機(jī)會(huì)，我將會(huì)在以后的工作中更加努力。

部門(mén)年度培訓(xùn)總結(jié) 篇3

在公司工作了幾個(gè)月之后即將迎來(lái)新的一年，沒(méi)想到工作的時(shí)間是過(guò)得這么的快的，感覺(jué)自己從大學(xué)也才一兩個(gè)月之前的事情，還沒(méi)有意識(shí)到已經(jīng)過(guò)去了大半年了。在新一年的工作開(kāi)始之前為自己這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)，去發(fā)現(xiàn)自己在工作當(dāng)中存在的一些問(wèn)題，也對(duì)進(jìn)行一次，更好的開(kāi)啟自己新的一年的工作。

一、工作內(nèi)容

自己在這幾個(gè)月接觸的都是一些比較簡(jiǎn)單和基礎(chǔ)的工作，畢竟我是公司的新人，要從簡(jiǎn)單的工作開(kāi)始做，先把簡(jiǎn)單的工作做好了才能夠去做難度更高的工作。雖然每天工作都比較的簡(jiǎn)單，但我從中也是學(xué)到了不少的東西的，自己在這幾個(gè)月的進(jìn)步也是比較的明顯的。在工作中也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，雖然都不是很大的錯(cuò)誤，但是這也展現(xiàn)出了自己身上存在的問(wèn)題。

二、工作表現(xiàn)

這段時(shí)間我工作是很認(rèn)真的，有問(wèn)題也會(huì)去向其他人請(qǐng)教，而不是把問(wèn)題丟在一邊不去解決。我想雖然自己的工作能力現(xiàn)在是算不上好的，但是至少我是有很認(rèn)真和努力的在工作的，工作態(tài)度也是很不錯(cuò)的。我相信只要我花了時(shí)間，也去反思自己的工作表現(xiàn)，是一定會(huì)有進(jìn)步的。這幾個(gè)月自己的進(jìn)步是比較的明顯的，也學(xué)到了很多的東西，但是也是有很多不足的地方的。自己的工作效率是比較的慢的，在工作中因?yàn)榇中某霈F(xiàn)的錯(cuò)誤也是不少的，所以說(shuō)還是要細(xì)心一點(diǎn)的去完成自己的工作。

三、工作收獲

自己也反思了一下在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因，有的時(shí)候太過(guò)于追求速度所以就導(dǎo)致工作質(zhì)量下降了一些，之后應(yīng)該要更細(xì)心一點(diǎn)，在提高自己的速度的同時(shí)也要保證質(zhì)量，如果一些簡(jiǎn)單的工作都能夠出錯(cuò)的話，那難度更高的工作自己也是完成不好的。在這幾個(gè)月自己也學(xué)到了很多的工作，自己的能力是提高了一些的，但跟的人的差距也是比較的大的，所以自己還是要多努力一些，也多學(xué)習(xí)一些，在工作完成之后要進(jìn)行反思，也多看看自己之前的工作有哪些是做得不夠好的，在以后做同樣的工作的時(shí)候就能夠有進(jìn)步了。

新的一年自己要保持現(xiàn)在這樣的一個(gè)認(rèn)真的工作態(tài)度，多向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，也多對(duì)自己的工作進(jìn)行反思，只有多思考才能夠發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，也才有機(jī)會(huì)去解決自己的問(wèn)題。我相信在新的一年我是一定能夠有收獲的，希望一年之后自己進(jìn)步的更多。

部門(mén)年度培訓(xùn)總結(jié) 篇4

職業(yè)衛(wèi)生學(xué)是以勞動(dòng)者的工作條件為主要研究對(duì)象，研究工作場(chǎng)所內(nèi)產(chǎn)生或存在的職業(yè)性有害因素及其對(duì)勞動(dòng)者健康損害的一門(mén)學(xué)科，學(xué)習(xí)職業(yè)衛(wèi)生學(xué)，目的是為了通過(guò)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)學(xué)習(xí)和對(duì)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的運(yùn)用，來(lái)識(shí)別，評(píng)價(jià)職業(yè)性有害因素，提出相應(yīng)的防護(hù)措施，改善勞動(dòng)者的工作條件，從而使職業(yè)危害的產(chǎn)生能夠得到有效防治，為勞動(dòng)者創(chuàng)造一個(gè)安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境。

我廠職業(yè)人群的主要有害因素以噪聲、粉塵、茶塵和工場(chǎng)電頻為主?？赡軐?dǎo)致的職業(yè)病有噪聲性聽(tīng)力損傷、塵肺、神經(jīng)衰弱等。另外，工作組織和制度不合理；工作作息制度不合理；心理性職業(yè)緊張；勞動(dòng)強(qiáng)度過(guò)大或生產(chǎn)定額不當(dāng)?shù)鹊?，也?huì)對(duì)從業(yè)人員造成危害。

我們利用講座、宣傳欄和張貼警示標(biāo)識(shí)等形式對(duì)職業(yè)衛(wèi)生方面的知識(shí)開(kāi)展了廣泛的宣傳教育，培訓(xùn)了以下幾方面內(nèi)容：

1、《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》的主要內(nèi)容。

2、職業(yè)健康基本常識(shí)，安全生產(chǎn)、職業(yè)衛(wèi)生操作規(guī)程。

3、崗位工作環(huán)境及危險(xiǎn)因素；危險(xiǎn)源和隱患辨識(shí)。

4、個(gè)人防險(xiǎn)、避災(zāi)、自救方法；事故現(xiàn)場(chǎng)緊急疏散和應(yīng)急處置及突發(fā)公共安全事件的應(yīng)急救援。

5、職業(yè)病防護(hù)設(shè)施和個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品的使用和維護(hù)；職業(yè)病防治方法等。

通過(guò)職業(yè)健康培訓(xùn)，使員工受到了良好的教育，素質(zhì)得到了一定的提高，同時(shí)也看到部分員工對(duì)職業(yè)衛(wèi)生缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，在職業(yè)病防治工作中存在潛在的危害。今后要充分利用各種形式的培訓(xùn)，使廣大職工職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)得到進(jìn)一步提高，以增強(qiáng)自我保護(hù)能力，健康平安的工作，為企業(yè)創(chuàng)造更大效益。

部門(mén)年度培訓(xùn)總結(jié) 篇5

時(shí)光飛逝，xx年就這樣過(guò)去了。我們一年的保險(xiǎn)工作也要收尾了，一般到這個(gè)時(shí)候我們保險(xiǎn)公司都要對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以下為大家?guī)?lái)的是xx保險(xiǎn)公司個(gè)人年終總結(jié)范文，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看全文~

xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺。總結(jié)反思自己的xx年，更多的是成長(zhǎng)、收獲、幸福、感恩、淡定。

一年來(lái)，保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為xxxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

二、業(yè)務(wù)管理

根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

三、工作中的不足

由于業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

看了這篇xx保險(xiǎn)公司個(gè)人年終總結(jié)范文，大家知道保險(xiǎn)工作總結(jié)怎么寫(xiě)了吧，更多精彩內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊這里市工傷保險(xiǎn)處工作總結(jié)范例

保險(xiǎn)公司員工上半年個(gè)人工作總結(jié)范本

部門(mén)年度培訓(xùn)總結(jié) 篇6

20xx年月日，我通過(guò)招聘來(lái)到XX有限責(zé)任公司。

上班開(kāi)始，我們首先聆聽(tīng)了公司領(lǐng)導(dǎo)講話，其次學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，接著參加了安全培訓(xùn)和考試，最后又進(jìn)行了3天軍事培訓(xùn)。短短的幾天，我們感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，也明確認(rèn)識(shí)到公司對(duì)我們的要求；同時(shí)我們看到了公司美好的前景，也體會(huì)到公司優(yōu)良的工作傳統(tǒng)和作風(fēng)。新的工作單位和環(huán)境給了我新的機(jī)遇和動(dòng)力，我一定好好把握公司給我的這個(gè)工作機(jī)會(huì)，踏實(shí)、勤奮、努力、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并積極投身公司的發(fā)展中，為實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而貢獻(xiàn)一份力量。

以下談一下個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)和工作打算。

第一、告別過(guò)去，用心干好新工作

雖然已經(jīng)工作十幾年，但來(lái)到公司依然是一名新的員工。不管以前曾取得多少成績(jī)，不管過(guò)去在什么崗位上工作、擔(dān)任什么職務(wù)，不管以前有什么樣資歷、經(jīng)驗(yàn)，來(lái)到新的單位，就是一個(gè)新的開(kāi)始、新的起點(diǎn)。同樣，新的單位和環(huán)境，也給了我們新的展示平臺(tái)，公司的發(fā)展也必然帶給我們新的發(fā)展機(jī)會(huì)。我們要端正態(tài)度，在安排的任何工作崗位上，不僅要認(rèn)真，而且要用心，不僅是按規(guī)程職責(zé)去做事，而且要有“沒(méi)有最好只有更好”的追求精神，把每一項(xiàng)工作做到盡善盡美。

第二、主動(dòng)學(xué)習(xí)，盡快勝任本職工作。

我們要樹(shù)立“沒(méi)有不會(huì)，只有不學(xué)”的理念，主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位知識(shí)，盡快了解系統(tǒng)、熟悉設(shè)備、掌握規(guī)程，使自己的知識(shí)和素質(zhì)達(dá)到崗位要求。

當(dāng)分配參加工作后，我利用各種渠道收集學(xué)習(xí)工作資料。首先，我去檔案室查閱前期資料，很快了解到擴(kuò)建工作的各項(xiàng)籌備工作，并且通過(guò)初設(shè)和可研，對(duì)總體情況如整體布置、計(jì)劃進(jìn)度等有所掌握；其次，我從參加前期招投標(biāo)人員處拷貝了設(shè)備招投標(biāo)資料，通過(guò)學(xué)習(xí)合同技術(shù)協(xié)議，很快熟悉了本專(zhuān)業(yè)的設(shè)備選型和參數(shù)；第三，我去工程部檔案室查閱相關(guān)圖紙，了解系統(tǒng)流程、熟悉安裝步驟和技術(shù)要求，這樣就能更好地監(jiān)督基建工作；第四，堅(jiān)持參加各種管理會(huì)議，堅(jiān)持

到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證檢查工作，最快地進(jìn)入工作角色。

第三、要有吃苦耐勞，踏實(shí)肯干的敬業(yè)精神

作為工程師，主要是搞檢修工作，我們一定要立足現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。要堅(jiān)持每天對(duì)所轄設(shè)備全面點(diǎn)檢，及時(shí)掌握各種信息和動(dòng)態(tài)；堅(jiān)持全方位點(diǎn)檢，能夠注意設(shè)備的一些細(xì)節(jié)，不放過(guò)任何異常情況。只要設(shè)備有問(wèn)題就要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)重要設(shè)備問(wèn)題全過(guò)程跟蹤解決，對(duì)重要環(huán)節(jié)重要備件實(shí)地測(cè)量核實(shí)，決不僅依靠和委托外包隊(duì)伍。堅(jiān)持做工作日志，并預(yù)想次日工作而及時(shí)看圖紙和技術(shù)資料。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作情況，每天及時(shí)填寫(xiě)備件使用情況和缺陷情況，以備編寫(xiě)物資計(jì)劃和小修計(jì)劃。

第四、要有互相幫助、共同進(jìn)步的協(xié)作精神

一個(gè)公司有很多部門(mén)，一個(gè)部門(mén)有分好幾個(gè)專(zhuān)業(yè)，一個(gè)專(zhuān)業(yè)有幾個(gè)員工分管不同的設(shè)備，不同的部門(mén)、專(zhuān)業(yè)、員工必須團(tuán)結(jié)協(xié)作才能干好生產(chǎn)工作。一個(gè)設(shè)備問(wèn)題如果沒(méi)有不同專(zhuān)業(yè)人員互相協(xié)作齊心協(xié)力，就不能及時(shí)盡快完好地解決。而一個(gè)專(zhuān)業(yè)內(nèi)，有轉(zhuǎn)機(jī)有本體，只有互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能一起提高知識(shí)水平、工作能力。

同時(shí)提一些工作建議。

第一、加強(qiáng)信息化建設(shè)

信息化建設(shè)，不僅是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作的必然要求，更是各種制度真正發(fā)揮效用的重要載體。雖然電廠都有cismis系統(tǒng)，但是貫徹利用的程度不夠，具體表現(xiàn)在很多方案、計(jì)劃、文件、報(bào)表等以文本方式在各部門(mén)流轉(zhuǎn)傳閱，需要層層簽字，既占用人員，又耗時(shí)費(fèi)力，不能實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公、實(shí)時(shí)辦公。如果能夠建立統(tǒng)一整合的信息化平臺(tái)，除了信息傳達(dá)、缺陷管理外，物資管理、經(jīng)營(yíng)分析、培訓(xùn)考評(píng)等工作都能做到在辦公網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)完成，除極大地提高工作效率，縮短辦事流程外，還能減少工作中的人為干擾，真正落實(shí)責(zé)任制，更易做到公正合理。

第二、通過(guò)技改來(lái)改善生產(chǎn)的各方面狀況。

無(wú)論設(shè)備還是管理，只要頻繁損壞或者扯皮嚴(yán)重，一定是設(shè)備選型、備件質(zhì)量、管路設(shè)計(jì)或工作程序、職責(zé)劃分等存在問(wèn)題，這種情況，只要深入研究分析，就能夠、也只能夠通過(guò)改進(jìn)或改造來(lái)解決；

而在檢修工作中，我們也一定能通過(guò)不斷的技術(shù)改進(jìn)，提高設(shè)備的可靠性、進(jìn)一步降低生產(chǎn)消耗，而同時(shí)將檢修人員從繁重的消缺和臨修中解放出來(lái)。

第三、積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

員工的工作經(jīng)驗(yàn)少、操作技能低是許多新建電力企業(yè)面臨的一大難題，如何從企業(yè)要我學(xué)向員工自己主動(dòng)學(xué)是解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵。要把學(xué)習(xí)考試作為各部門(mén)的一項(xiàng)工作內(nèi)容，要形成一種全員學(xué)習(xí)的文化氛圍，鼓勵(lì)員工主動(dòng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)通過(guò)制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，有意識(shí)地對(duì)公司員工進(jìn)行輪流培訓(xùn)。人力資源部應(yīng)對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行策劃，考評(píng)確認(rèn)后備人員，對(duì)其從基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、管理思維等方面進(jìn)行系列培訓(xùn)；這樣做也能夠調(diào)動(dòng)員工積極性，將企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。

第四、完善崗位考核激勵(lì)機(jī)制

沒(méi)有考核激勵(lì)機(jī)制，極易形成“干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣”的局面，出現(xiàn)工作扯皮推諉、人浮于事的情況，不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

而建立考核激勵(lì)機(jī)制一定要制定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，一定要結(jié)合各個(gè)崗位的實(shí)際情況和工作內(nèi)容，一定要有可操作性，不能流于形式，盡力避免考核方法不夠合理、標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰、強(qiáng)調(diào)得多實(shí)施的少，管理人員考核少的普遍問(wèn)題。同時(shí)，績(jī)效考核一定要根據(jù)實(shí)行情況進(jìn)行有效的反饋，一定要根據(jù)部門(mén)崗位變動(dòng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行修訂，同時(shí)要和激勵(lì)機(jī)制掛起鉤來(lái)。

作為技術(shù)崗位，新電廠技術(shù)崗位提升的空間和數(shù)量比較少，作為領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門(mén)，應(yīng)當(dāng)考慮以其他方式，例如提高崗位工資、評(píng)獎(jiǎng)優(yōu)秀員工、設(shè)立主任工程師等，對(duì)其成績(jī)進(jìn)行肯定和激勵(lì)。

以上是我來(lái)到公司后的幾點(diǎn)思想體會(huì)和工作打算，同時(shí)也提出了一些不很到位的建議。我將一如既往地繼續(xù)主動(dòng)學(xué)習(xí)、繼續(xù)努力工作，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持信任下做好本職工作，并發(fā)揮潛力為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。

部門(mén)年度培訓(xùn)總結(jié) 篇7

搞好企業(yè)職工培訓(xùn)，提高全體職工的素質(zhì)，是企業(yè)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是加強(qiáng)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的迫切需要，是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的一大法寶。近年來(lái)，昔陽(yáng)供電支公司在新一屆領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，適應(yīng)電力體制改革，迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，狠抓企業(yè)職工教育工作，在職工教育方面做了以下工作：

一、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)清職工培訓(xùn)的重要性和必要性

所謂職工培訓(xùn)，是指企業(yè)根據(jù)自身需要，通過(guò)培訓(xùn)，促使職工在知識(shí)、技術(shù)、技能、道德等方面有所提高或改進(jìn)。保證職工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)式水平完成其承擔(dān)的工作任務(wù)的一項(xiàng)教育工程。因此它是提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。

在電力體制改革的今天，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，求得生存和發(fā)展，關(guān)健是人才的競(jìng)爭(zhēng)。電力企業(yè)面臨各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不但是產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而且也是企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。特別是綜合思想、技術(shù)、技能、作風(fēng)等人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。因此培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和改革發(fā)展的要求，更是企業(yè)參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，永遠(yuǎn)立于不敗之地的基本保證。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、制度完善、加速了職工教育培訓(xùn)的進(jìn)程

百年大計(jì)，教育為本。職工教育培訓(xùn)工作是企業(yè)改革和發(fā)展之本。先進(jìn)的技術(shù)，現(xiàn)代化的管理水平需要高素質(zhì)的職工來(lái)掌握，使用和管理?！ざ毠り?duì)伍素質(zhì)的提高關(guān)鍵取決于企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視。近年來(lái)，隨著電力體制改革和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我支公司領(lǐng)導(dǎo)更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，高度重視職工的培訓(xùn)工作，提出了“科教興企”的戰(zhàn)略?shī)^斗目標(biāo)?！叭吮M其才，物盡其用”賽馬不相馬，人人是人才”的現(xiàn)代企業(yè)用人之道正在公司生根、發(fā)芽。為了使培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化，更好地適應(yīng)電力企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。支公司每年都要投入大量的人力、物力和財(cái)力來(lái)開(kāi)展職工的培訓(xùn)工作。

積極制定有效的年度教育培訓(xùn)計(jì)劃和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的培訓(xùn)規(guī)劃及各種教育培訓(xùn)的規(guī)章制度，并制定了相應(yīng)的實(shí)施措施，建立健全了職工培訓(xùn)的各類(lèi)臺(tái)帳。成立了有支公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)培訓(xùn)專(zhuān)責(zé)人參加的三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核的管理工作。逐步使支公司的培訓(xùn)工作日趨制度化、現(xiàn)代化和日?；?。職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也發(fā)生了根本的變化。從以前的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，提高了教育培訓(xùn)的理念，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。從而為企業(yè)創(chuàng)建一流提供了可靠的保證。

部門(mén)年度培訓(xùn)總結(jié) 篇8

公司對(duì)全公司進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，大力宣揚(yáng)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針。通過(guò)專(zhuān)家們深入淺出地講解，學(xué)員認(rèn)真地學(xué)習(xí)了相關(guān)知識(shí)，學(xué)員們的安全理念、安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范能力與職業(yè)責(zé)任均得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，現(xiàn)將此次培訓(xùn)的主要工作總結(jié)如下：

　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)取得成功的保證

安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)作為落實(shí)公司年度安全會(huì)議精神，廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是提高員工素質(zhì)確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，專(zhuān)門(mén)在辦公會(huì)議上強(qiáng)調(diào)了各部門(mén)責(zé)任，質(zhì)量安全部制定了培訓(xùn)方案和具體實(shí)施計(jì)劃，并與公司各部門(mén)進(jìn)行了協(xié)商溝通，同時(shí)要求公司各部門(mén)、項(xiàng)目部積極配合培訓(xùn)工作的展開(kāi)，督促各部門(mén)及生產(chǎn)一線員工參加培訓(xùn)，責(zé)任到人，培訓(xùn)過(guò)程嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計(jì)劃做基礎(chǔ)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱情很高。培訓(xùn)主要由省安監(jiān)局、長(zhǎng)沙市海事局、市消防中隊(duì)等單位的專(zhuān)家負(fù)責(zé)。按照公司培訓(xùn)要求，授課人認(rèn)真編寫(xiě)了相關(guān)教案，質(zhì)量安全部匯編了相關(guān)資料發(fā)放到各個(gè)學(xué)員手中，培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式，員工培訓(xùn)過(guò)程歷時(shí)兩天半，共有xxx名員工參加，基本實(shí)現(xiàn)了安全培訓(xùn)率達(dá)到98%。

二、培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在，形式多樣，突出結(jié)合安全意識(shí)、安全風(fēng)險(xiǎn)及施工實(shí)際

這次培訓(xùn)的教材以授課人根據(jù)公司要求編制的課案，針對(duì)公司施工實(shí)際情況，突出了海上施工相關(guān)安全方面的內(nèi)容。同時(shí)質(zhì)量安全部收集整理了培訓(xùn)知識(shí)手冊(cè)等書(shū)籍作為補(bǔ)充教材，對(duì)員工灌輸了先進(jìn)的安全理念、介紹了應(yīng)急救援機(jī)制的建立，傳授了海上防火救生的方法與策略等等。在培訓(xùn)授課中，授課人利用投影儀，通過(guò)生動(dòng)的畫(huà)面，詳細(xì)的介紹相關(guān)的法律法規(guī)，并結(jié)合一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例，給員工分析事故原因，教育大家防患與未然，提高預(yù)防事故的意識(shí)和能力，減少或杜絕事故發(fā)生。

　三、嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明

培訓(xùn)過(guò)程中，質(zhì)量安全部對(duì)學(xué)員進(jìn)行了嚴(yán)格地考勤，每次上課均進(jìn)行簽到、點(diǎn)名。培訓(xùn)剛結(jié)束馬上進(jìn)行理論考試。理論考試采用人力資源部擬定的試卷，考試成績(jī)和員工的績(jī)效掛鉤，并對(duì)考試前七名及全出勤率的學(xué)員給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這次培訓(xùn)考試的參考率達(dá)到80%，合格率達(dá)到88%。

四、深入調(diào)查，收集意見(jiàn)

在培訓(xùn)過(guò)程中，質(zhì)量安全部及時(shí)就此次培訓(xùn)的效果及公司安全方面的工作情況，在所有參加培訓(xùn)人員中進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表xxx份，收回xxx份，反饋率達(dá)100%，職工積極踴躍的提出了各自的看法和建議，質(zhì)量安全部對(duì)意見(jiàn)和建議進(jìn)行了歸納總結(jié)。

通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工在安全理念、安全意識(shí)、安全風(fēng)險(xiǎn)防范和職業(yè)責(zé)任四個(gè)方面有了很大的進(jìn)步，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，加強(qiáng)了企業(yè)員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識(shí)，培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛(ài)崗的精神。

　五、存在的問(wèn)題和建議

本次培訓(xùn)工作雖說(shuō)做了一定的工作，取得了許多進(jìn)步，但離公司的目標(biāo)還有差距?？偨Y(jié)過(guò)去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)工作中，主要存在的問(wèn)題如下：

1、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實(shí)踐相結(jié)合上還有一定差距，更須加強(qiáng)實(shí)際操作的培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)參與的人員不積極，培訓(xùn)時(shí)間短，公司各部門(mén)經(jīng)理、職員及項(xiàng)目經(jīng)理參與度不高，內(nèi)容形式還有待充實(shí)。

3、個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)的意義認(rèn)識(shí)不足，對(duì)培訓(xùn)重視不夠。建議在今后的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)中，增強(qiáng)對(duì)員工實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)培訓(xùn)工作和培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性，強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律要求。

安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)，關(guān)系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，任重而道遠(yuǎn)，今后我們將持之以恒地進(jìn)一步做好此項(xiàng)工作，使公司的安全培訓(xùn)工作再上新臺(tái)階。

部門(mén)年度培訓(xùn)總結(jié) 篇9

***醫(yī)院是漠河縣內(nèi)唯一的一所公立醫(yī)院，始建于*年*月，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健為一體的一所二級(jí)乙等綜合性醫(yī)院。我院自定為“新農(nóng)合”定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以來(lái)，對(duì)于這項(xiàng)關(guān)乎民生的工程高度重視，通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增建設(shè)施，完善服務(wù)等多種方式極大的提高了工作效率，現(xiàn)就我院新農(nóng)合情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為新農(nóng)合工作順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

按照我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案的要求，成立了合作醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)辦公室和兌付窗口，明確了職責(zé)，從組織和人員上保證了我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的順利開(kāi)展。健全了我院的合作醫(yī)療服務(wù)的管理制度，按照縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案的要求，實(shí)行了診療服務(wù)項(xiàng)目、用藥目錄、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三公開(kāi)。對(duì)醫(yī)護(hù)人員、有關(guān)的財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行了合作醫(yī)療有關(guān)政策規(guī)定的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使有關(guān)人員能夠正確理解和執(zhí)行合作醫(yī)療實(shí)施辦法及相關(guān)規(guī)定。

二、加強(qiáng)管理，確保農(nóng)合工作規(guī)范開(kāi)展。為了使合作醫(yī)療資金能準(zhǔn)確、及時(shí)地落實(shí)到參合人員手中，我們加強(qiáng)身份核實(shí)，要求參合人員提供《合作醫(yī)療證》、《身份證》或《戶口簿》及村相關(guān)證明，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)核兌費(fèi)用；對(duì)個(gè)別可疑的患者，則要求其提供有效證明資料后方可報(bào)銷(xiāo)，有效地保證了參和資金的安全使用。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了藥品、診療范圍管理，杜絕不規(guī)范用藥及診療范圍，我院將《新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥物目錄》下發(fā)到各臨床科室，以保證合理用藥，對(duì)癥施治。規(guī)定了住院患者住院期間檢查、治療的規(guī)定，有效的減輕了參合人員的住院負(fù)擔(dān)。在價(jià)格執(zhí)行過(guò)程中，絕不超范圍、變通、重復(fù)、分解收費(fèi)。

三、完善服務(wù)，積極為參保人員提供有效服務(wù)。工作人員始終把“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨作為行為準(zhǔn)則，本著公平、公開(kāi)、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)為使參合農(nóng)民更多的享受?chē)?guó)家的“新農(nóng)合”優(yōu)惠政策，我院多次召開(kāi)會(huì)議，把降低次均費(fèi)用、減少目錄外費(fèi)用、提高兌付率作為醫(yī)院為農(nóng)民辦實(shí)事的目標(biāo)，完善制度，強(qiáng)化責(zé)任。*年參合農(nóng)民在我院總共住院出院*人次，住院總費(fèi)用*元。進(jìn)入補(bǔ)償范圍內(nèi)費(fèi)用為*元實(shí)際補(bǔ)償費(fèi)用為*元。人均費(fèi)用*元。人均補(bǔ)償費(fèi)用*元。比*年住院出院人次增加*人。

隨著農(nóng)村合作醫(yī)療工作的持續(xù)推進(jìn)，參合農(nóng)民的自我保健意識(shí)和疾病風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，我們將進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把新型農(nóng)村合作醫(yī)療這項(xiàng)惠民工程扎扎實(shí)地做好，使群眾真正感受到黨和政府的關(guān)懷。

部門(mén)年度培訓(xùn)總結(jié) 篇10

20__已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20__年4月入職至12月以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等?？傊龅絾?wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20__年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動(dòng)每周三下午。

5、點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。

四、工作中的不足

1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20__年工作計(jì)劃

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。

在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20__迎20__，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

部門(mén)年度培訓(xùn)總結(jié) 篇11

20XX年很快就過(guò)去了，回顧20XX年，想總結(jié)的很多。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。經(jīng)過(guò)閱讀很多的道德修養(yǎng)書(shū)籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質(zhì)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，異常在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成_件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)xx萬(wàn)元以上(每件xx萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。經(jīng)過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達(dá)xx萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于xx萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合本事的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《x省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《x省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)xx萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情景。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性提議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)xx萬(wàn)元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合本事、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

進(jìn)取主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)20XX年工作的總結(jié)，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20XX年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

部門(mén)年度培訓(xùn)總結(jié) 篇12

XX年，公司培訓(xùn)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門(mén)的積極支持、配合下，嚴(yán)格按照《XX年度培訓(xùn)計(jì)劃方案》，緊緊圍繞公司的年度安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，嚴(yán)格培訓(xùn)管理，加大職工培訓(xùn)的力度和廣度，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。在公司各單位的共同努力下，全面完成各項(xiàng)培訓(xùn)工作任務(wù)。

一、圍繞公司年度計(jì)劃任務(wù)和工作重點(diǎn)，科學(xué)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。

XX年，公司培訓(xùn)工作根據(jù)公司五年發(fā)展規(guī)劃和XX年度經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)對(duì)人才的需求，分析職工現(xiàn)有工作能力和目標(biāo)差距，有針對(duì)性的確定培訓(xùn)人員和培訓(xùn)內(nèi)容，提高職工技能水平，滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人力的需求。為此，公司面向各經(jīng)營(yíng)中心、管理部室進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，在認(rèn)真分析整理的基礎(chǔ)上，科學(xué)編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)計(jì)劃的可操作性、實(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性得到實(shí)現(xiàn)。

二、采取各種形式，豐富職工培訓(xùn)的手段和方法。

為了達(dá)到培訓(xùn)為企業(yè)所需的目的，XX公司堅(jiān)持外培與內(nèi)培相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，重點(diǎn)培訓(xùn)與整體培訓(xùn)相結(jié)合，常規(guī)培訓(xùn)與適應(yīng)性培訓(xùn)相結(jié)合等多種原則，采取課堂講授、多媒體教學(xué)、案例分析、角色扮演、情景模擬、外出學(xué)習(xí)、參觀考察等方式開(kāi)展多樣化培訓(xùn)，豐富職工培訓(xùn)的手段和方法，全年共培訓(xùn)1200多人次，收到了預(yù)期的效果。

三、分層次分等級(jí)開(kāi)展全員各項(xiàng)培訓(xùn)。

1.注重安全培訓(xùn)，夯實(shí)公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

XX年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作的決定》要求，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全培訓(xùn)，把安全生產(chǎn)意識(shí)、安全知識(shí)、安全技能、安全管理水平作為安全培訓(xùn)的主要內(nèi)容。同時(shí)，積極吸取“7.8”火災(zāi)事故教訓(xùn)，在員工及客戶中間開(kāi)展以“學(xué)消防，促平安，創(chuàng)和諧平安企業(yè)環(huán)境”為主題，以加強(qiáng)消防“四個(gè)能力”建設(shè)為主要目的的消防培訓(xùn)及活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固公司員工及客戶的消防安全知識(shí)，有效預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)事故的發(fā)生，創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。

2. 加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)，著力提升干部隊(duì)伍管理素質(zhì)和執(zhí)行力。

采取內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，強(qiáng)化各層次管理人員培訓(xùn)。根據(jù)工作需要，組織做好國(guó)家有關(guān)法規(guī)政策、公司基礎(chǔ)管理制度、文件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，重點(diǎn)是企業(yè)新的五年發(fā)展規(guī)劃、XX年經(jīng)濟(jì)工作總的指導(dǎo)思想、計(jì)劃任務(wù)和工作重點(diǎn)、財(cái)務(wù)管理、勞動(dòng)人事管理、安全管理、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等方面制度、文件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高中高層管理人員的政治理論水平和戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)決策、資源整合、管理創(chuàng)新和危機(jī)處理能力。XX年，全年共組織全體黨員干部學(xué)習(xí)十八大會(huì)議精神1次，參加政府組織的高端講座4次，推薦中高層管理人員到高等院校參加公開(kāi)課2次，組織優(yōu)秀員工客戶外出參觀交流學(xué)習(xí)3次，積極開(kāi)展全體管理人員讀書(shū)活動(dòng)1次。

3. 技術(shù)比武和崗位練兵成為技術(shù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)的重要舞臺(tái)。

為全面提高一線職工的實(shí)際操作水平和崗位工作能力，公司各單位廣泛開(kāi)展扎實(shí)有效的多工種、多專(zhuān)業(yè)崗位技術(shù)大練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，使此項(xiàng)活動(dòng)成為群眾性技術(shù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)的重要載體。XX年8-9月，集團(tuán)公司在全員中開(kāi)展崗位技能比武大賽，果品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中心全體員工及財(cái)務(wù)部結(jié)算中心全體結(jié)算人員參加了比賽。本次比賽分為理論考試與實(shí)踐操作兩部分，理論考試試題為電子交易結(jié)算系統(tǒng)常識(shí)、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)、工作程序、安全生產(chǎn)知識(shí)等;實(shí)踐操作試題是崗位操作技術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、文明禮貌用語(yǔ)等，全面檢驗(yàn)了各崗位技能技巧水平與實(shí)際操作能力，增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)及危機(jī)意識(shí)。優(yōu)勝員工成為全體員工的榜樣，激發(fā)了大家努力學(xué)習(xí)的氛圍，同時(shí)豐富了員工的業(yè)余生活，提高了綜合素質(zhì)。

四、存在的問(wèn)題和不足

1. 培訓(xùn)工作力度還不夠大，培訓(xùn)范圍還不夠廣泛，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2. 培訓(xùn)形式相對(duì)缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致部分培訓(xùn)枯燥、不夠生動(dòng)，在一定程度上影響了培訓(xùn)效果。

3. 部分內(nèi)部培訓(xùn)的講師課件制作和授課技巧不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，有待提高。

五、下一步的培訓(xùn)目標(biāo)

目前，公司對(duì)培訓(xùn)工作比較重視，員工對(duì)培訓(xùn)的熱情比較大，加之培訓(xùn)體系的逐步建立和完善，為下一步的培訓(xùn)工作提供了良好的基礎(chǔ)。針對(duì)今年培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題和不足，下一步培訓(xùn)工作的具體措施如下：

1.繼續(xù)堅(jiān)定不移地加大培訓(xùn)力度，實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”的戰(zhàn)略目標(biāo)。人才始終是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證，因此，員工的職業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的提高就尤為重要。

2.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的研究，探尋培訓(xùn)新形式，狠抓培訓(xùn)管理，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。

3.優(yōu)積極尋求培訓(xùn)資源，拓寬培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)各種方式，加強(qiáng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和合作，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)資源，滿足公司各部門(mén)、員工的不同培訓(xùn)需求。

4. 加大外派培訓(xùn)力度。內(nèi)部培訓(xùn)雖然可以節(jié)約成本，并且組織方便，但是培訓(xùn)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和范圍相對(duì)有限，所以，下一步必須加大外派培訓(xùn)力度，多汲取外部的優(yōu)秀資源，規(guī)避“閉門(mén)造車(chē)”的種種弊端。

5. 進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師管理，提升內(nèi)部培訓(xùn)師的授課水平，打造一支合格稱(chēng)職的、高水平的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。隨著培訓(xùn)需求的多元化，建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉公司內(nèi)部情況的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍就顯得越來(lái)越重要。建立和培養(yǎng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，不僅可以節(jié)約公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，也為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才，從而為實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”的戰(zhàn)略目標(biāo)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

六、結(jié)語(yǔ)

回顧今年培訓(xùn)工作，有成績(jī)也有不足;展望未來(lái)的培訓(xùn)目標(biāo)，我們有動(dòng)力有信心。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，公司的培訓(xùn)工作會(huì)更上一層樓。

企業(yè)管理培訓(xùn)總結(jié)(經(jīng)典12篇)

工作和學(xué)習(xí)涉及的任務(wù)不僅涉及文檔處理，范文的寫(xiě)作方法可以幫助到我們。閱讀范文可以增強(qiáng)我們對(duì)法律和法規(guī)的熟練度，如果你對(duì)“企業(yè)管理培訓(xùn)總結(jié)”感到好奇請(qǐng)參考下面的資料，我們提供這些材料作參考和使用希望能為您提供幫助和支持！

企業(yè)管理培訓(xùn)總結(jié) 篇1

大量失敗的企業(yè)管理案例反復(fù)證明：“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”，通過(guò)參加公司舉辦的基層管理培訓(xùn)，對(duì)這點(diǎn)理解更加深刻。

依據(jù)當(dāng)今世界各種先進(jìn)管理理論，并結(jié)合個(gè)人認(rèn)識(shí)，深深感到：應(yīng)當(dāng)選擇以學(xué)習(xí)力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，進(jìn)而打造健康、持續(xù)發(fā)展的寧波鋼鐵尤為重要。歸其要點(diǎn)如下：

一、著眼學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

當(dāng)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人才學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。要緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，實(shí)實(shí)在在從組織保證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。

1、提高認(rèn)識(shí)，完善激勵(lì)，激活員工學(xué)習(xí)動(dòng)力

當(dāng)今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)開(kāi)拓難度越來(lái)越大，特別是一些私營(yíng)、合資企業(yè)的興起，更容易滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求高、價(jià)格低、批量小、周期短的需求，給傳統(tǒng)鋼鐵企業(yè)的工作和盈利帶來(lái)了一定壓力。面對(duì)這種情景，我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，倡導(dǎo)干部員工樹(shù)立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動(dòng)創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的宣傳報(bào)道，使每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)，要適應(yīng)市場(chǎng)需要學(xué)習(xí)；要產(chǎn)品上做到人無(wú)我有、人有我好，更需要不斷學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化；不僅是適應(yīng)性的學(xué)習(xí)，而且是創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，朝鋼及集團(tuán)在這方面已經(jīng)提供了良好環(huán)境。學(xué)習(xí)的動(dòng)力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立，思想意識(shí)的提高使員工獲得了不僅個(gè)人要學(xué)而且團(tuán)隊(duì)也要學(xué)的全員動(dòng)力，而內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制完善更催發(fā)了個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力。

一是薪酬激勵(lì)。完善并落實(shí)不同學(xué)歷給予不同基本薪酬的制度；完善崗位聘用制度，對(duì)有“學(xué)歷”而無(wú)“學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力”的不聘；對(duì)無(wú)學(xué)歷而勤奮學(xué)習(xí)，不斷有創(chuàng)新成績(jī)的給予破格聘用。二是獎(jiǎng)懲激勵(lì)。制定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)辦法、小改小革、自主管理活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選制度、設(shè)立“金點(diǎn)子”獎(jiǎng)等，對(duì)在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績(jī)的給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。極大地鼓舞員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。三是目標(biāo)激勵(lì)。制定各種培訓(xùn)目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)的步驟與計(jì)劃并量化考核。在員工中開(kāi)展一對(duì)一幫教、集中培訓(xùn)、傳統(tǒng)性技術(shù)比武等活動(dòng)。對(duì)各部門(mén)的綜合技術(shù)水平和個(gè)人技術(shù)等級(jí)目標(biāo)要納入量化指標(biāo)考核中，并與集體和個(gè)人的部分獎(jiǎng)金掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱情。

2、確立愿景、建立組織、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)毅力

學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，要扎扎實(shí)實(shí)深入持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。

為此，公司應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，提供組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法；確立學(xué)習(xí)中長(zhǎng)期規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法；建立獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。

如首先確立學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建目標(biāo)，圍繞整體目標(biāo)，層層開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，再結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，設(shè)計(jì)出專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃記錄表，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容、目標(biāo)要求、學(xué)習(xí)進(jìn)度、時(shí)間、學(xué)習(xí)型式等做出詳細(xì)的安排，并做出對(duì)學(xué)習(xí)效果驗(yàn)證的具體要求，報(bào)相關(guān)部門(mén)對(duì)各種學(xué)習(xí)措施的落實(shí)效果進(jìn)行考核。

3、擴(kuò)充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)能力

在設(shè)計(jì)載體，開(kāi)展活動(dòng)中，要著重圍繞干部員工學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和提升，重點(diǎn)解決怎樣學(xué)更有效的問(wèn)題。為此，應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實(shí)際出發(fā)，建立適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動(dòng)形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。重點(diǎn)是引進(jìn)戴爾提出的三種方法：在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)、通過(guò)提出問(wèn)題學(xué)習(xí)、通過(guò)比較學(xué)習(xí)。

如可通過(guò)提高如何做到降本增效的問(wèn)題，要求各部門(mén)學(xué)習(xí)《利潤(rùn)倍增》這本書(shū)，并結(jié)合工作實(shí)際完成有分析和見(jiàn)解的學(xué)習(xí)心得體會(huì)，重點(diǎn)是結(jié)合崗位實(shí)際，可落實(shí)執(zhí)行。利用比較學(xué)習(xí)，開(kāi)展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣與利用。

二、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力

“樹(shù)根理論”為學(xué)習(xí)型企業(yè)尋求不斷進(jìn)步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺(tái)。許多企業(yè)不乏經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到的多種方法和技巧，但卻很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，沒(méi)能取得較好預(yù)期效果，達(dá)到希望的速度。

而“人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)”相結(jié)合，正是執(zhí)行力精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動(dòng)，簡(jiǎn)潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度幾乎一切，快慢決定成敗，為此，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時(shí)，以執(zhí)行力提高來(lái)打造企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的生存與成功提供關(guān)鍵基礎(chǔ)支撐。

1、明確目標(biāo)，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最根本的是文化的競(jìng)爭(zhēng)。引領(lǐng)執(zhí)行文化的形成，貫穿于公司的各項(xiàng)政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。

首先，對(duì)公司出臺(tái)的各項(xiàng)方針政策和管理制度，始終如一地堅(jiān)持，不能虎頭蛇尾。如在對(duì)公司方針目標(biāo)和管理制度的措施落實(shí)上，要結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作，查措施落實(shí)、查制度執(zhí)行的有效性。針對(duì)存在的不足，提出整改要求，拿出改進(jìn)方案，并納入工作管理業(yè)績(jī)考核。

同時(shí)，對(duì)各種政策、措施的執(zhí)行，公司高層要親自抓落實(shí)，并帶頭執(zhí)行，這點(diǎn)至關(guān)重要。如在抓比價(jià)采購(gòu)工作中，公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓“貨比三家、價(jià)比三家”措施的落實(shí)；檢查安全制度的落實(shí)情況時(shí)，公司分管領(lǐng)導(dǎo)要親自督查；對(duì)質(zhì)量事故的追究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始抓起等等。凡是牽扯到管理者方面的規(guī)定與事宜，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均需率先示范，做出表率。

2、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，維護(hù)執(zhí)行力文化

如果不將信念和價(jià)值觀轉(zhuǎn)化成具體的行動(dòng)，再好的信念和價(jià)值觀都只是空中樓閣。所以，對(duì)企業(yè)內(nèi)的各種行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)是維護(hù)執(zhí)行力的重要手段。

為此，在制訂新的管理制度，實(shí)施新的管理辦法時(shí)，一定要嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，結(jié)合實(shí)際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹(jǐn)防生搬硬套，全盤(pán)照搬帶來(lái)的水土不服。并經(jīng)過(guò)認(rèn)真的論證后下達(dá)執(zhí)行，按照質(zhì)量體系的要求，先試行，后改進(jìn)，再固定。在試行過(guò)程一定維護(hù)政策的相對(duì)穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護(hù)政策的權(quán)威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進(jìn)行批評(píng)處理，殺雞敬猴；二是樹(shù)立正反典型予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。改變執(zhí)行者的意識(shí)。

3、依托學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)方法，提高執(zhí)行力水平

執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們工作的能力。從運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)到人員流程的選擇都直接關(guān)系到執(zhí)行力的發(fā)揮。

為此，在提高執(zhí)行力效率上，應(yīng)通過(guò)信息化管理理論，進(jìn)行科學(xué)的流程再造，提升工作效率，如對(duì)跨部門(mén)配合的項(xiàng)目，實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，選準(zhǔn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，組成跨部門(mén)的項(xiàng)目小組，促進(jìn)有效配合，提高最終效果。對(duì)需要綜合技術(shù)解決的問(wèn)題，以召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)的方式，代替以往各部門(mén)的逐個(gè)審批，提高快速反應(yīng)能力。其次，在提高執(zhí)行的準(zhǔn)確性上，要意識(shí)到某些時(shí)候，方向比速度和距離更重要，在提高各自的學(xué)習(xí)能力同時(shí)，對(duì)每一新制度的出臺(tái)，在實(shí)施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋?zhuān)ＷC讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。讓執(zhí)行速度的快與慢有本質(zhì)提升。

4、實(shí)施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程

執(zhí)行力三個(gè)核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標(biāo)緊密連接在一起，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

為保證各項(xiàng)規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項(xiàng)制度時(shí)就應(yīng)明確目的、責(zé)任部門(mén)、適用范圍及運(yùn)作方式，并指定目標(biāo)監(jiān)督部門(mén)和考核方式。

文件格式的標(biāo)準(zhǔn)化，涵蓋了戰(zhàn)略流程、組織流程、運(yùn)營(yíng)流程的內(nèi)容，同時(shí)為監(jiān)督與考核的實(shí)施創(chuàng)造了便利。

在制定考核項(xiàng)目與指標(biāo)時(shí)，結(jié)合公司的長(zhǎng)期目標(biāo)與短期計(jì)劃，針對(duì)不同時(shí)期出現(xiàn)的具體情況，合理調(diào)整考核項(xiàng)目與目標(biāo)值要求，將公司要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略意圖以不斷完善的考核方式加以引導(dǎo)。

如在績(jī)效考核設(shè)計(jì)上，分集體指標(biāo)與個(gè)人指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)與消耗指標(biāo)等，隨公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的變化而不斷調(diào)整與完善；在考核目標(biāo)設(shè)置上，以縱向比較為主，橫向比較為輔；在獎(jiǎng)懲形式上，以獎(jiǎng)勵(lì)為主，扣罰為輔。既培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神又鼓勵(lì)個(gè)人奮斗，為執(zhí)行力在各個(gè)流程中順暢地發(fā)揮威力起到推波助瀾的作用。

總之，學(xué)習(xí)能力的提高擴(kuò)展了我們的思維能力；共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅(jiān)韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準(zhǔn)來(lái)達(dá)到推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。

“樹(shù)根理論”小解：如果將一個(gè)企業(yè)比作一棵大樹(shù)，學(xué)習(xí)力就是大樹(shù)的根，也就是企業(yè)的生命之根。樹(shù)根理論告訴我們，評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)在本質(zhì)上是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，不是看這個(gè)企業(yè)取得了多少成果，而是要看這個(gè)企業(yè)有多強(qiáng)的學(xué)習(xí)力。這就像觀察一棵大樹(shù)的生長(zhǎng)情況一樣，不能只看到大樹(shù)郁郁蔥蔥、果實(shí)累累的美好外表，因?yàn)闊o(wú)論有多么美的外表，如果大樹(shù)的根已經(jīng)爛掉，那么眼前的這些繁榮很快就會(huì)煙消云散。

美國(guó)幾家500強(qiáng)企業(yè)遭遇破產(chǎn)清算的真實(shí)故事震撼著人們的神經(jīng)，它以真實(shí)的例子驗(yàn)證了“樹(shù)根理論”。有人預(yù)測(cè)，21世紀(jì)最成功的企業(yè)將會(huì)是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)槲磥?lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是有能力比你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快，學(xué)習(xí)力成為十倍速變化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)力。如果沒(méi)有學(xué)習(xí)力，就不會(huì)有新的思想，也不會(huì)有新的希望，就會(huì)被時(shí)代所淘汰。學(xué)習(xí)一方面是為了保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷改進(jìn)的能力，提高企業(yè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面學(xué)習(xí)更是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人與工作的真正融合，為企業(yè)的成功提供不竭動(dòng)力。

企業(yè)管理培訓(xùn)總結(jié) 篇2

隨著高科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，重視管理的藝術(shù)。企業(yè)管理不僅需要理性，需要條條框框，需要硬因素;同樣也需要非理性，需要軟因素。管理一詞有管轄、控制、處理的意思。所謂管理，就是管理者為了達(dá)到一定目標(biāo)而對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行控制的活動(dòng)。也就是通過(guò)計(jì)劃、組織、調(diào)節(jié)、監(jiān)督等一系列控制活動(dòng)，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。藝術(shù)是用形象來(lái)反映現(xiàn)實(shí)的一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，藝術(shù)一詞，常常給人一種美的感覺(jué)。正像文學(xué)家、藝術(shù)家的作品有很高的藝術(shù)性一樣，管理工作、領(lǐng)導(dǎo)工作也有它的管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 所謂管理藝術(shù)是管理者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的智慧、才能和技能。它是指管理活動(dòng)中的創(chuàng)造性的管理技能、管理技巧;是指管理者的靈活策略、獨(dú)特方式、恰當(dāng)手段、巧妙的方法。是屬于方法論范疇，巧妙地運(yùn)用管理方法就是管理藝術(shù)。管理藝術(shù)是非常微妙的東西，是管理者智慧、才能、經(jīng)驗(yàn)和膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問(wèn)題的熟練程度和水平。

管理工作既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。反映這門(mén)工作的學(xué)科知識(shí)，既有管理科學(xué)，又有管理藝術(shù)。在這里我只想淺談一下管理藝術(shù)。社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，管理工作千頭萬(wàn)緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術(shù)水平。提高管理藝術(shù)水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)的重要保證，是管理者的要訣。因此，學(xué)習(xí)、研究管理藝術(shù)是很有意義的。大凡成功的企業(yè)均有其內(nèi)在功力和外部的機(jī)緣。只有善于把別人付出的慘痛代價(jià)化為自己寶貴的精神財(cái)富，才能避免重蹈覆轍。因此，對(duì)成功與失敗企業(yè)的理性思考和比較分析可為企業(yè)管理提供有效的借鑒。一個(gè)企業(yè)要想成功，必須注意以下幾點(diǎn)：

1、企業(yè)戰(zhàn)略長(zhǎng)遠(yuǎn)性和適時(shí)性的統(tǒng)一。企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自己的總?cè)蝿?wù)和目標(biāo)所制定的全局性規(guī)劃，顯然具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性特點(diǎn)，同時(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略是使企業(yè)的資源和實(shí)力同不斷變化的環(huán)境之間保持和加強(qiáng)適應(yīng)性的過(guò)程。因此，又具有適時(shí)性和應(yīng)變性的特點(diǎn)。

2、企業(yè)規(guī)模要與企業(yè)自身的資源相匹配。企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)張中，要避免不切實(shí)際的多元化經(jīng)營(yíng)。大眾出租車(chē)xx時(shí)間里凈資產(chǎn)從0增長(zhǎng)到10.5億元，走的是一條規(guī)模擴(kuò)張的路，但他們始終堅(jiān)持不強(qiáng)不做、不熟不做、不優(yōu)不做的原則，以此確定有所為有所不為的范圍。而風(fēng)云一時(shí)的巨人集團(tuán)失敗的主要原因就是非關(guān)聯(lián)性多元化的規(guī)模失控，還有前幾年曾鋪天蓋地的延生護(hù)寶液，如今也沉寂下來(lái)，其原因也是貪大求多，由急速擴(kuò)充為惡性膨脹，導(dǎo)致無(wú)法收拾。

3、強(qiáng)有力且團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子。凡是成功的企業(yè)，它的頂層必定有一個(gè)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，這些人相互信任，真誠(chéng)地懷著共同的理想，同時(shí)具有其領(lǐng)域需要的才干。

4、品牌戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要手段?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不僅是產(chǎn)品質(zhì)量、款式的競(jìng)爭(zhēng)，更是無(wú)形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。

5、人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)下的通用電器是以重視人才而著稱(chēng)的，在人才培養(yǎng)和使用方面形成了獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。該公司內(nèi)部有一個(gè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)研究所，也是一所培養(yǎng)商業(yè)人才的學(xué)校，每年的預(yù)算高達(dá)10億美元，每年培養(yǎng)的高級(jí)管理人員多達(dá)1萬(wàn)，作為董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官的韋爾奇，每月的一項(xiàng)重要工作就是到該所講課一次，韋爾奇把痛恨官僚主義作為人才各種素質(zhì)之首，這對(duì)習(xí)慣論資排輩的中國(guó)管理者而言堪稱(chēng)振聾發(fā)聵，因?yàn)檎撡Y排輩的結(jié)果，往往伴生官僚主義。

6、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。在創(chuàng)新管理方面，XX集團(tuán)是中國(guó)企業(yè)中最成功的一個(gè)。

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企業(yè)管理培訓(xùn)總結(jié) 篇3

20xx年4月12-13日，我有幸受公司委派，在xx市xx區(qū)xx路65號(hào)xx飯店，進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽(tīng)了中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國(guó)實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專(zhuān)家韓超老師的精彩報(bào)告，并自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過(guò)學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí);深刻認(rèn)識(shí)到我們化驗(yàn)室有時(shí)存在對(duì)原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào)、拖延時(shí)間等行為的危害性;知道了近期工作的重點(diǎn)，開(kāi)闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。

一、本次培訓(xùn)，我學(xué)到了管理的許多新知識(shí)、新方法

韓老師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法：

1、自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。

2、團(tuán)隊(duì)管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門(mén)協(xié)作到流程化協(xié)作等。

3、工作管理篇，從計(jì)劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績(jī)效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。

4、領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約到文化影響、從薪酬獎(jiǎng)勵(lì)到全面激勵(lì)。尤其是韓老師的經(jīng)典語(yǔ)錄使我感受最深:“管人與管事，思維要分離，行為要合;領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”;“強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問(wèn)題、相互推諉、無(wú)事生非、弄虛作假等問(wèn)題。

二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉

一是要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹(shù)立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

三是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。

四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹(shù)立奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。

五是要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門(mén)藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓?zhuān)龅叫睦硐嗳荨?/p>

總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來(lái)表達(dá)的，也無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。我深信公司和各個(gè)部門(mén)在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。

企業(yè)管理培訓(xùn)總結(jié) 篇4

歲月如梭，光陰飛逝，不知不覺(jué)中已走過(guò)幾個(gè)個(gè)春秋，在同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。下面是我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行的總結(jié)與歸納：

一、內(nèi)部管理

1、在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;

2、當(dāng)班期間。認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù);

3、物資發(fā)放。能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性;

4、報(bào)表制作。四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己最大能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù);

5、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，盡可能將庫(kù)內(nèi)打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據(jù)情況整理庫(kù)房，并積極向5S管理靠近。

二、遵紀(jì)守法

加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí)，以求不斷提高自身素，積極遵守倉(cāng)庫(kù)管理紀(jì)律，服從上級(jí)安排。

三、崗位職責(zé)

1、品質(zhì)的保證工作。即一定要保證所入庫(kù)的產(chǎn)品品質(zhì)，做到防火、防水、防壓、防變形、防腐蝕等倉(cāng)庫(kù)十二防。按照先進(jìn)先出，上輕下重，上小下大;定時(shí)、定位、定量三原則進(jìn)行入庫(kù)擺放和發(fā)料工作;

2、倉(cāng)庫(kù)帳目。保證每晚下班之前把當(dāng)天的入庫(kù)數(shù)，出庫(kù)數(shù)，庫(kù)存數(shù)按照物料種類(lèi)、名稱(chēng)準(zhǔn)確無(wú)誤的登記做帳，領(lǐng)導(dǎo)每天上班即能看到昨晚倉(cāng)庫(kù)的準(zhǔn)確庫(kù)存以便準(zhǔn)確的做出當(dāng)天的生產(chǎn)安排;

3、月報(bào)工作。每月月底進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)不僅僅要做好倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)銷(xiāo)存帳目，還要把全廠的各類(lèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，做出月報(bào)表提供給決策部門(mén)，以便于決策者能夠及時(shí)安排調(diào)整下一步的工作;

4、物料的收發(fā)工作。倉(cāng)庫(kù)其實(shí)就是工廠產(chǎn)品的一個(gè)中轉(zhuǎn)站：倉(cāng)管最主要的工作就是及時(shí)準(zhǔn)確的收發(fā)中轉(zhuǎn)物料以配合工廠的生產(chǎn)。這就要求我們對(duì)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的每一種物料都很清楚其時(shí)在庫(kù)的擺放位置、數(shù)量、生產(chǎn)日期、顏色、何種原料等等;

5、倉(cāng)庫(kù)的整理工作?，F(xiàn)在的企業(yè)大都要求自己能達(dá)到5S標(biāo)準(zhǔn)，我們要嚴(yán)格用這些系統(tǒng)的要求來(lái)檢驗(yàn)自己的工作是否合格。對(duì)于倉(cāng)庫(kù)來(lái)說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)出入物品較多的地方，所以倉(cāng)庫(kù)比起其它地方更易顯得臟亂差，這就要求我們時(shí)時(shí)的進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)整理。所有物品各歸各處，有用的擺放整齊，無(wú)用的扔掉，經(jīng)常打掃，常期堅(jiān)持，使倉(cāng)庫(kù)時(shí)時(shí)處處顯得有條有序，干靜整潔;

6、一個(gè)公司的前進(jìn)過(guò)程也可以說(shuō)就是一個(gè)不斷提出問(wèn)題，解決問(wèn)題的持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。對(duì)于我平時(shí)工作中出現(xiàn)的失誤，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行解決，然后再發(fā)現(xiàn)再解決，就這樣進(jìn)行反復(fù)的，持續(xù)的改進(jìn)。

總之一年來(lái)干了一些工作，也取得一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過(guò)去，工作中也存在著一些不足，但是困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的.同時(shí)，更應(yīng)該學(xué)會(huì)改進(jìn)不足，知恥而后勇，在新的一年里我一定會(huì)繼續(xù)努力，把工作做到最好，為公司建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

企業(yè)管理培訓(xùn)總結(jié) 篇5

為進(jìn)一步加強(qiáng)基層國(guó)土資源干部管理，提高我市國(guó)土資源管理干部綜合素質(zhì)、組織領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)國(guó)土資源管理工作的新形勢(shì)、新要求。根據(jù)省州國(guó)土資源系統(tǒng)的統(tǒng)一部署，我局結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織開(kāi)展了全市國(guó)土資源管理干部培訓(xùn)工作?，F(xiàn)將xxxx年國(guó)土資源管理干部培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)活動(dòng)的基本情況

此次國(guó)土資源管理干部培訓(xùn)活動(dòng)共分組織動(dòng)員、教育培訓(xùn)和全面總結(jié)三個(gè)階段，整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)得到了州局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所、機(jī)關(guān)各股室的大力配合與支持。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)制定活動(dòng)方案

我局國(guó)土資源管理干部培訓(xùn)活動(dòng)于8月正式展開(kāi)，11月底結(jié)束。為開(kāi)展好此次教育培訓(xùn)活動(dòng)，確保國(guó)土資源各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展，全市國(guó)土資源系統(tǒng)高度重視此次國(guó)土資源管理干部培訓(xùn)活動(dòng)。接到省州國(guó)土資源部門(mén)通知后，及時(shí)召開(kāi)局班子會(huì)議進(jìn)行研究部署，專(zhuān)門(mén)成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織籌備開(kāi)展工作。培訓(xùn)期間，局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)在開(kāi)班儀式上作了動(dòng)員講話，局黨組副書(shū)記全程督學(xué)；培訓(xùn)辦公室結(jié)合我市工作實(shí)際，在對(duì)培訓(xùn)人員、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)方式等內(nèi)容進(jìn)行多次研究的基礎(chǔ)上，及時(shí)制定《潞西市國(guó)土資源干部培訓(xùn)實(shí)施方案》，明確了重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容和方法步驟，保證活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)。同時(shí)，認(rèn)真做好教師聯(lián)絡(luò)、地點(diǎn)安排，教材訂購(gòu)等工作，對(duì)培訓(xùn)期間學(xué)員吃住等相關(guān)事項(xiàng)均作了細(xì)致入微的安排。為擴(kuò)大培訓(xùn)宣傳，我們還邀請(qǐng)新聞媒體（市電視臺(tái)）進(jìn)行報(bào)道。通過(guò)局黨組的精心組織，全體黨員、干部職工的共同努力，培訓(xùn)各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，圓滿地完成了培訓(xùn)活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）營(yíng)造濃厚宣傳氛圍

為營(yíng)造濃厚的宣傳教育培訓(xùn)氛圍，培訓(xùn)前，我們開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，以422地球日、625土地日、三下鄉(xiāng)活動(dòng)、民族節(jié)慶日為契機(jī)，圍繞保障科學(xué)發(fā)展，保護(hù)耕地紅線這一主題，認(rèn)真組織開(kāi)展國(guó)土資源法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)。通過(guò)設(shè)立咨詢點(diǎn)、懸掛宣傳橫幅、出動(dòng)宣傳車(chē)、召開(kāi)座談會(huì)等方式，廣泛宣傳國(guó)土資源法律法規(guī)知識(shí)，為開(kāi)展培訓(xùn)工作營(yíng)造了良好的社會(huì)輿論氛圍。投資3萬(wàn)元與德宏州電視臺(tái)簽訂長(zhǎng)期宣傳協(xié)議，制作專(zhuān)題小劇，向廣大市民宣傳，做到電視天天有國(guó)土資源法律法規(guī)宣傳內(nèi)容。為宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)掀起了一個(gè)高潮。625土地日當(dāng)天，我局與州國(guó)土資源局在芒市街心花園舉辦了一場(chǎng)大型的國(guó)土資源法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，活動(dòng)受到了市民的好評(píng)。

（三）加強(qiáng)管理，嚴(yán)格紀(jì)律，培訓(xùn)取得實(shí)效

此次培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行簽到制，將培訓(xùn)與考核掛鉤，不按時(shí)參加培訓(xùn)的，一律取消年終評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。要求所有同志一律以學(xué)員身份和謙虛態(tài)度參加學(xué)習(xí)，自覺(jué)接受培訓(xùn)辦公室的管理。整個(gè)培訓(xùn)期間實(shí)行封閉式管理，任何人無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假、不得缺課、不得外出；課堂上自覺(jué)關(guān)閉通訊工具，不得隨意更換座位，嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律。培訓(xùn)期間學(xué)員們嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和課堂紀(jì)律，專(zhuān)心聽(tīng)講,認(rèn)真作筆記,得到了領(lǐng)導(dǎo)、授課老師的好評(píng)。

（四）精心組織，培訓(xùn)開(kāi)展有條不紊

我局高度重視培訓(xùn)工作，6月22日，組織對(duì)全市村兩委干部和地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)員進(jìn)行了地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)培訓(xùn)，明確了各自的職責(zé)和任務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，使他們充分認(rèn)識(shí)地質(zhì)災(zāi)害防治工作的重要性和必要性。10月27至18日，在局會(huì)議室舉辦了全市國(guó)土資源管理干部培訓(xùn)班，對(duì)全市國(guó)土資源干部進(jìn)行了行政執(zhí)法和國(guó)土資源管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全市70余名國(guó)土資源管理干部參加了培訓(xùn)。授課老師有市法制領(lǐng)導(dǎo)和州市國(guó)土資源局業(yè)務(wù)骨干，他們結(jié)合各自工作經(jīng)驗(yàn)及基層普遍存在的土地違法現(xiàn)象，主要圍繞國(guó)土資源行政執(zhí)法、礦產(chǎn)資源管理、耕地保護(hù)與規(guī)劃、建設(shè)用地報(bào)批、地質(zhì)災(zāi)害、地籍測(cè)繪管理等知識(shí)進(jìn)行了全面客觀且通俗易懂的講解。

(五)圍繞干部職工思想作風(fēng)建設(shè)開(kāi)展培訓(xùn)

以國(guó)土資源管理干部培訓(xùn)為契機(jī)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)警示教育培訓(xùn)。在3月24日召開(kāi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議上，邀請(qǐng)市監(jiān)察局楊加芳副局長(zhǎng)專(zhuān)題進(jìn)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)警示教育培訓(xùn)。 8月14日，再次邀請(qǐng)了市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)給全市國(guó)土資源系統(tǒng)干部職工上了廉政黨課。11月3日，與州局一同組織黨風(fēng)廉政建設(shè)和預(yù)防職務(wù)犯罪的教育學(xué)習(xí)活動(dòng)。會(huì)上，州人民檢察院職務(wù)犯罪預(yù)防處處長(zhǎng)王瑞興同志及州農(nóng)林水紀(jì)工委書(shū)記哏留興同志給我們上了一堂生動(dòng)的預(yù)防職務(wù)犯罪和反腐倡廉警示教育課。

三、學(xué)有所獲，效果明顯

對(duì)全市國(guó)土資源管理干部開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng)后，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、專(zhuān)題講座等形式，教育培訓(xùn)活動(dòng)收到了良好效果：

（一）進(jìn)一步深化對(duì)當(dāng)前國(guó)土資源管理新政策、新思路、新形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，視野更加開(kāi)闊；進(jìn)一步明確了各股所室工作職責(zé)，奮斗目標(biāo)更加明確；進(jìn)一步明確當(dāng)前國(guó)土資源管理工作的特點(diǎn)和重點(diǎn)，工作針對(duì)性更強(qiáng)；認(rèn)清自身的不足與差距，找到了學(xué)習(xí)的方法和路徑；掌握了一些工作的技巧與竅門(mén)。

（二）干部職工國(guó)土資源知識(shí)水平得到明顯提高。對(duì)國(guó)土資源工作有了更加全面、系統(tǒng)的了解，對(duì)國(guó)土資源法律、法規(guī)和政策有了更加準(zhǔn)確的把握；充分認(rèn)識(shí)到節(jié)約、集約用地的重要性，增強(qiáng)了保護(hù)耕地、依法用地和依法開(kāi)采礦產(chǎn)資源的自覺(jué)性。

（三）基層干部依法管理和利用國(guó)土資源的意識(shí)得到明顯增強(qiáng)。守土有責(zé)的觀念進(jìn)一步強(qiáng)化，節(jié)約集約利用資源的意識(shí)明顯增強(qiáng)，依法管理水平有了明顯提高，在處理涉及國(guó)土資源問(wèn)題上能夠更好的把握尺度，掌握分寸，能夠較好地處理保護(hù)資源和保障發(fā)展的關(guān)系。

（四）國(guó)土資源管理工作得到明顯加強(qiáng)。進(jìn)一步強(qiáng)化了干部職工對(duì)國(guó)土資源保護(hù)的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)了預(yù)防國(guó)土資源違法行為的基層堡壘作用，有力地促進(jìn)了基層國(guó)土資源管理工作。

四、存在的不足和今后的努力方向

盡管本次基層國(guó)土資源管理干部培訓(xùn)工作取得了一些成績(jī)，但依然存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：一是部分干部認(rèn)識(shí)不到位，學(xué)習(xí)氛圍不夠濃。缺乏應(yīng)有的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和自覺(jué)性，課上仍然出現(xiàn)講小話、接聽(tīng)手機(jī)等現(xiàn)象。二是教學(xué)方式仍顯單一，吸引力不夠強(qiáng)。三是培訓(xùn)管理制度不完善，培訓(xùn)機(jī)制不夠健全。學(xué)習(xí)制度、考勤制度執(zhí)行力度不夠，缺少一套完整的干部培訓(xùn)考核辦法。同時(shí)，工學(xué)矛盾比較突出、難以解決。

本次鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所干部培訓(xùn)活動(dòng)已告一段落，但國(guó)土資源管理干部培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性的工作。當(dāng)前及今后一段時(shí)間，我們將充分利用各種形式，切實(shí)加大教育培訓(xùn)力度，努力創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式，建立健全教育培訓(xùn)管理制度，不斷豐富教育培訓(xùn)內(nèi)容，努力打造一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、執(zhí)行力強(qiáng)的基層干部隊(duì)伍。

企業(yè)管理培訓(xùn)總結(jié) 篇6

作為一名基層單位管理人員，影響和感召部屬，提升單位向心力、凝聚力，帶領(lǐng)大家和衷共濟(jì)把單位建設(shè)好，除了依靠權(quán)力因素外，還需運(yùn)用好非權(quán)力因素。所謂非權(quán)力因素，主要是指領(lǐng)導(dǎo)干部自身的人格魅力和能力水平，在群眾中產(chǎn)生的一種自發(fā)的、內(nèi)在的、感召力和影響力。如果說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)力因素的影響是讓人“聽(tīng)”你的話，那么非權(quán)力因素的影響則是讓人“服”你的人，其影響力比權(quán)力因素更持久、更潛移默化、更易于接受。原創(chuàng)：

一、要有良好的人品“官”德。

人品和官德是構(gòu)成基層管理干部非權(quán)力因素的核心。一要有好人品，誠(chéng)懇待人，不在群眾面前耍聰明、玩心眼；心底無(wú)私，不見(jiàn)名就爭(zhēng)，見(jiàn)利就上，見(jiàn)好處就要；心懷坦蕩，能正視自己的缺點(diǎn)，善待群眾的批評(píng)，對(duì)敢于進(jìn)錚言者，不打擊報(bào)復(fù)；與人為善，對(duì)他人的缺點(diǎn)和不足，著眼于幫，是什么問(wèn)題就講什么問(wèn)題，能幫多少就解決多少。二要有好的“官德”。作為一名基層管理者，每天直接與職工群眾打交道，雖然“官”不大，但仍要求對(duì)上對(duì)下要一致，不能臺(tái)上口若懸河，臺(tái)下面目全非；對(duì)人對(duì)己要一致，不能“手電筒照人不照己”，嚴(yán)以律人卻放松自己。三要守住小節(jié)。群眾往往是通過(guò)小節(jié)看黨員干部的品德作風(fēng)。管理者要想以非權(quán)力因素影響帶動(dòng)部屬，就應(yīng)該在小節(jié)上嚴(yán)于律己。管住嘴，不該吃的不亂吃，不該說(shuō)的不亂說(shuō)；管住手，不該要的不亂要，不該收的不亂收；管住腿，不該去的不亂去，不該跑的不亂跑；管住家屬、子女、不能讓他們利用自己的權(quán)力謀取私利，貪占便宜。

二、要有淵博的學(xué)識(shí)水平。

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，新知識(shí)、新信息、新觀念、新問(wèn)題的不斷涌現(xiàn)，變革中的形勢(shì)對(duì)基層單位管理人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高。過(guò)去那種靠苦干實(shí)干的“老黃?！笔降念I(lǐng)導(dǎo)，或不懂業(yè)務(wù)，僅僅會(huì)指指點(diǎn)點(diǎn)，發(fā)號(hào)施令式的干部顯然不適應(yīng)開(kāi)掘發(fā)展的要求。群眾當(dāng)中高學(xué)歷、高技術(shù)、有特長(zhǎng)的人才大有人在，領(lǐng)導(dǎo)干部在學(xué)識(shí)、技術(shù)上如果不懂，說(shuō)話辦事又怎么讓人口服心服呢？時(shí)代呼喚更多的知識(shí)型、專(zhuān)家型領(lǐng)導(dǎo)干部。因此，基層單位管理人員要把學(xué)習(xí)當(dāng)做干好工作，甚至是干好事業(yè)的“助推器”。堅(jiān)決克服“工作忙沒(méi)時(shí)間學(xué)”、“迎來(lái)送往坐不下學(xué)”、“下基層檢查顧不上學(xué)”等模糊認(rèn)識(shí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，真正把自己錘煉成專(zhuān)家型的管理者，在群眾中樹(shù)立學(xué)者形象。

三、樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。

群眾喜歡重實(shí)際、求實(shí)效、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事的領(lǐng)導(dǎo)，不喜歡作風(fēng)漂浮，夸夸其談，見(jiàn)風(fēng)使舵的干部。這就要求基層管理干部在部署工作、出臺(tái)政策、安排項(xiàng)目時(shí)，一定要以群眾擁護(hù)不擁護(hù)、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，原創(chuàng)：少搞一點(diǎn)“形象工程”、“彩頭工程”、“門(mén)面工程”、“獻(xiàn)禮工程”，切實(shí)把精力聚集到為職工群眾辦實(shí)事上，把心思傾注到高速公路的建設(shè)管理上來(lái)，把經(jīng)費(fèi)用到單位發(fā)展的刀口上來(lái)，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，努力構(gòu)建一方樂(lè)土，用扎扎實(shí)實(shí)的工作換來(lái)單位的振興。群眾會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的政績(jī)看在眼里，記在心里。

四、要有深厚的愛(ài)民情結(jié)。

群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、信服，往往不是他們的職位有多高，權(quán)力有多大，而是他們有沒(méi)有真心與職工同舟共濟(jì)，想職工之所想，急職工之所急，解職工之所難，謀劃職工之所盼。有些領(lǐng)導(dǎo)顛倒了這種關(guān)系，高高在上當(dāng)官做老爺，對(duì)職工生活上的疾苦，基層工作上的困難視而不見(jiàn)，說(shuō)到底還是沒(méi)有把群眾的利益當(dāng)回事。對(duì)職工群眾沒(méi)有深厚的感情，既檢驗(yàn)著領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力,又制約著他們非權(quán)力因素對(duì)群眾的影響。管理者要以群眾利益至上，這樣的領(lǐng)導(dǎo)群眾從心里佩服你、支持你，那么，其非權(quán)力因素的影響力、感召力也一定是巨大的、深遠(yuǎn)的。

企業(yè)管理培訓(xùn)總結(jié) 篇7

近日，我通過(guò)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的學(xué)習(xí)，感觸頗深，以下是我對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。隨著高科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，西方現(xiàn)代管理出現(xiàn)向傳統(tǒng)管理挑戰(zhàn)的傾向，強(qiáng)調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)。企業(yè)管理不僅需要“理性”，需要“條條框框”，需要“硬”因素;同樣也需要“非理性”，需要“軟”因素。管理一詞有管轄、控制、處理的意思。所謂管理，就是管理者為了達(dá)到一定目標(biāo)而對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行控制的活動(dòng)。也就是通過(guò)計(jì)劃、組織、調(diào)節(jié)、監(jiān)督等一系列控制活動(dòng)，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)?！八囆g(shù)”是用形象來(lái)反映現(xiàn)實(shí)的一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，“藝術(shù)”一詞，常常給人一種美的感覺(jué)。正像文學(xué)家、藝術(shù)家的作品有很高的藝術(shù)性一樣，管理工作、領(lǐng)導(dǎo)工作也有它的管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。所謂管理藝術(shù)是管理者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的智慧、才能和技能。它是指管理活動(dòng)中的創(chuàng)造性的管理技能、管理技巧;是指管理者的靈活策略、獨(dú)特方式、恰當(dāng)手段、巧妙的方法。是屬于方xx范疇，巧妙地運(yùn)用管理方法就是管理藝術(shù)。管理藝術(shù)是非常微妙的東西，是管理者智慧、才能、經(jīng)驗(yàn)和膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問(wèn)題的熟練程度和水平。

管理工作既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。反映這門(mén)工作的學(xué)科知識(shí)，既有管理科學(xué)，又有管理藝術(shù)。在這里我只想淺談一下管理藝術(shù)。社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，管理工作千頭萬(wàn)緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術(shù)水平。提高管理藝術(shù)水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)的重要保證，是管理者的要訣。因此，學(xué)習(xí)、研究管理藝術(shù)是很有意義的。大凡成功的企業(yè)均有其內(nèi)在功力和外部的機(jī)緣。只有善于把別人付出的慘痛代價(jià)化為自己寶貴的精神財(cái)富，才能避免重蹈覆轍。因此，對(duì)成功與失敗企業(yè)的理性思考和比較分析可為企業(yè)管理提供有效的借鑒。一個(gè)企業(yè)要想成功，必須注意以下幾點(diǎn)：

1、企業(yè)戰(zhàn)略長(zhǎng)遠(yuǎn)性和適時(shí)性的統(tǒng)一。

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自己的總?cè)蝿?wù)和目標(biāo)所制定的全局性規(guī)劃，顯然具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性特點(diǎn)，同時(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略是使企業(yè)的資源和實(shí)力同不斷變化的環(huán)境之間保持和加強(qiáng)適應(yīng)性的過(guò)程。因此，又具有適時(shí)性和應(yīng)變性的特點(diǎn)。

2、企業(yè)規(guī)模要與企業(yè)自身的資源相匹配。

企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)張中，要避免不切實(shí)際的多元化經(jīng)營(yíng)。大眾出租車(chē)10年時(shí)間里凈資產(chǎn)從0增長(zhǎng)到10.5億元，走的是一條規(guī)模擴(kuò)張的路，但他們始終堅(jiān)持“不強(qiáng)不做、不熟不做、不優(yōu)不做”的原則，以此確定有所為有所不為的范圍。而風(fēng)云一時(shí)的巨人集團(tuán)失敗的主要原因就是非關(guān)聯(lián)性多元化的規(guī)模失控，還有前幾年曾鋪天蓋地的“延生護(hù)寶液”，如今也沉寂下來(lái)，其原因也是貪大求多，由急速擴(kuò)充為惡性膨脹，導(dǎo)致無(wú)法收拾。3、強(qiáng)有力且團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子。凡是成功的企業(yè)，它的頂層必定有一個(gè)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，這些人相互信任，真誠(chéng)地懷著共同的理想，同時(shí)具有其領(lǐng)域需要的才干。

3、品牌戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要手段。

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不僅是產(chǎn)品質(zhì)量、款式的競(jìng)爭(zhēng)，更是無(wú)形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。

4、人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。

韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)下的通用電器是以重視人才而著稱(chēng)的，在人才培養(yǎng)和使用方面形成了獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。該公司內(nèi)部有一個(gè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)研究所，也是一所培養(yǎng)商業(yè)人才的學(xué)校，每年的預(yù)算高達(dá)10億美元，每年培養(yǎng)的高級(jí)管理人員多達(dá)1萬(wàn)，作為董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官的韋爾奇，每月的一項(xiàng)重要工作就是到該所講課一次，韋爾奇把痛恨xx作為人才各種素質(zhì)之首，這對(duì)習(xí)慣論資排輩的中國(guó)管理者而言堪稱(chēng)振聾發(fā)聵，因?yàn)檎撡Y排輩的結(jié)果，往往伴生xx。

5、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。

在創(chuàng)新管理方面，海爾集團(tuán)是中國(guó)企業(yè)中最成功的一個(gè)。1984年以來(lái)，海爾做到平均一天有一個(gè)新產(chǎn)品，一天有兩項(xiàng)專(zhuān)利，產(chǎn)品已累計(jì)擁有42個(gè)門(mén)類(lèi)8600個(gè)品種。5年前，海爾與日本GK設(shè)計(jì)公司合作成立青島海高設(shè)計(jì)有限公司，目前該公司在世界各地有6個(gè)設(shè)計(jì)分公司和10個(gè)信息站，產(chǎn)品設(shè)計(jì)從最初的單一的冰箱產(chǎn)品發(fā)展到所有家電領(lǐng)域，使海爾的海外市場(chǎng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了本土化設(shè)計(jì)，即按照不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。

企業(yè)管理培訓(xùn)總結(jié) 篇8

XXXX年是我區(qū)企業(yè)管理培訓(xùn)工作加大力度，提高深化的一年，也是為“十五”期間加速企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和經(jīng)濟(jì)管理干部培訓(xùn)打好基礎(chǔ)的一年。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，政策措施得力

參加施工方案中安全生產(chǎn)技術(shù)措施的條款擬定工作，檢查督促條款的實(shí)施，負(fù)責(zé)安全措施標(biāo)識(shí)的管理和使用，及時(shí)記錄好安全臺(tái)帳。

按照國(guó)家經(jīng)貿(mào)委XXXX年培訓(xùn)工作要點(diǎn)的精神，我委對(duì)培訓(xùn)工作高度重視，年初召開(kāi)全區(qū)培訓(xùn)工作會(huì)議，制定了《XXXX年全區(qū)企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作要點(diǎn)》，對(duì)全區(qū)企業(yè)管理培訓(xùn)工作進(jìn)行了全面部署。提出了精心組織、分類(lèi)指導(dǎo)、典型示范、全面推開(kāi)的原則。制定了強(qiáng)有力的政策措施。同時(shí)將培訓(xùn)任務(wù)列入自治區(qū)經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核目標(biāo)。組織了調(diào)查指導(dǎo)小組赴各盟市、各大企業(yè)進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，在國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和自治區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在全區(qū)培訓(xùn)工作者的共同努力下，全面完成了XXXX年的培訓(xùn)任務(wù)，從而使企業(yè)管理培訓(xùn)工作上了新的臺(tái)階，為“十五”期間的培訓(xùn)工作奠定了基礎(chǔ)。

二、“雙基”培訓(xùn)積極有序的開(kāi)展

“雙基”培訓(xùn)是列為我區(qū)XXXX年全區(qū)企業(yè)管理培訓(xùn)的重點(diǎn)，要求各盟市、企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施。一是我委組織18戶大企業(yè)參加國(guó)家貿(mào)委舉辦的“雙基”培訓(xùn)班。二是組織12個(gè)盟市和20戶自主培培訓(xùn)企業(yè)的教師參加全國(guó)“雙基”師資培訓(xùn)班。三是組織了在北京經(jīng)管院舉辦的經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長(zhǎng)“雙基”培訓(xùn)班。四是舉辦了全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員“雙基”培訓(xùn)班。以上這些舉措為全區(qū)開(kāi)展“雙基”培訓(xùn)起到典型示范、培育師資、重點(diǎn)引導(dǎo)、以點(diǎn)帶面、全面推開(kāi)的作用。全區(qū)十二個(gè)盟市和各大中型企業(yè)都積極開(kāi)展了“雙基”培訓(xùn)，如呼和浩特市、包頭市、通遼市、鄂爾多斯市、呼倫貝爾盟等盟市與區(qū)外先進(jìn)地區(qū)協(xié)作對(duì)口培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，加強(qiáng)交流，促進(jìn)合作，提高了培訓(xùn)效果，辦出了特色。XXXX年全區(qū)“雙基”培訓(xùn)人數(shù)達(dá)15003人次，其中大中型企業(yè)管理人員980l人次；中小型企業(yè)管理人員3594人次；經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務(wù)人員和師資培訓(xùn)928人。

三、工商管理培訓(xùn)進(jìn)一步提升

在“九五”工商管理培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，XXXX年把重點(diǎn)放在規(guī)范和提升上下功夫。一是進(jìn)一步結(jié)合自治區(qū)的實(shí)際，把適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要和企業(yè)的改革發(fā)展結(jié)合起來(lái)，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，加大更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，改變能力指向，全面提高素質(zhì)。二是突出抓了自治區(qū)4l戶重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的工商管理培訓(xùn)。41戶重點(diǎn)企業(yè)是自治區(qū)了業(yè)經(jīng)濟(jì)的支柱，辦好41戶重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員工商管理培訓(xùn)，是經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)工作的重中之重。我們集中力量，精心組織，邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)外知名專(zhuān)家學(xué)者授課，并進(jìn)行了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研討。理論聯(lián)系實(shí)際，形成了內(nèi)蒙古仕奇集團(tuán)、伊利集團(tuán)公司科學(xué)管理培訓(xùn)案例，由中國(guó)管理科學(xué)研究院出版，引起了企業(yè)界強(qiáng)烈的反響和震動(dòng)。以此為龍頭，全年國(guó)有大中型企業(yè)工商管理培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1563人，起到促進(jìn)我區(qū)企業(yè)改革與發(fā)展的良好效果。三是大力開(kāi)展了中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的工商管理培訓(xùn)。我區(qū)的中小企業(yè)量大面廣、集中度較低，組織好中小企業(yè)的培訓(xùn)在自治區(qū)是非常困難。我們制定了統(tǒng)一規(guī)劃、宏觀指導(dǎo)、分給負(fù)責(zé)的原則，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮盟市、行業(yè)及中間組織的作用，采取了靈活有效的培訓(xùn)方式，積極組織了全區(qū)各類(lèi)中小企業(yè)的工商管理培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者605人、使中小企業(yè)工商管理培訓(xùn)在“十五”開(kāi)頭之年有了良好開(kāi)端。四是進(jìn)一步拓展了工商管理培訓(xùn)的辦學(xué)形式、管理模式，采取擴(kuò)大培訓(xùn)領(lǐng)域，增設(shè)電視教學(xué)、函授教學(xué)、案例教學(xué)等新型教學(xué)手段，制定了工商管埋培訓(xùn)統(tǒng)考制度，使更多的參訓(xùn)者從中受益。

四、大力推進(jìn)企業(yè)自主培訓(xùn)，促進(jìn)了企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新

（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

企業(yè)自主培訓(xùn)是新時(shí)期培訓(xùn)的方向。經(jīng)過(guò)“九五”期間建立的我區(qū)企業(yè)自主培訓(xùn)機(jī)制，逐步走出符合我區(qū)大中型企業(yè)自主培訓(xùn)的路子，不斷總結(jié)吸收國(guó)內(nèi)外企業(yè)自主培訓(xùn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和自我完善的經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)ISOl0015國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，不斷建立自主培訓(xùn)的新機(jī)制，充分發(fā)揮了大企業(yè)在培訓(xùn)工作中的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、幅射性，大力開(kāi)展了以工商管理培訓(xùn)為龍頭和以“雙基”培訓(xùn)為重點(diǎn)的各種類(lèi)型的培訓(xùn)，涌現(xiàn)出了如包鋼集團(tuán)、電力集累團(tuán)、森工集團(tuán)、煙草集團(tuán)、平莊煤炭集團(tuán)、伊利集團(tuán)等一批自主培訓(xùn)的典型企業(yè)。XXXX年全區(qū)20戶自主培訓(xùn)企業(yè)參訓(xùn)的經(jīng)營(yíng)管理人員達(dá)11600人，其中參加工商管理培訓(xùn)的'有1650人，參加“雙基”培訓(xùn)的有8008人，參加適應(yīng)性短期培訓(xùn)的有1942人。同時(shí)有的培訓(xùn)班還到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)考查，結(jié)合實(shí)際撰寫(xiě)出很有價(jià)值的論文1000余篇，為企業(yè)改革與發(fā)展培養(yǎng)了人才和堤供了智力支持。

五、經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務(wù)人員培訓(xùn)不斷加強(qiáng)

XXXX年進(jìn)一步加大了經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務(wù)人員培訓(xùn)的力度。年初舉辦了“經(jīng)貿(mào)委公務(wù)人員‘雙基’培訓(xùn)班”。為使各盟市經(jīng)貿(mào)委主任和我委處長(zhǎng)高度重視培訓(xùn)工作，在北京經(jīng)管院舉辦了全區(qū)經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長(zhǎng)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人數(shù)共199人。

11月組織了經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長(zhǎng)赴滬港澳培訓(xùn)團(tuán)。這些培訓(xùn)項(xiàng)目使學(xué)員學(xué)到了經(jīng)濟(jì)、科技、法律等知識(shí)，開(kāi)闊了視野，更新了觀念，提高了素質(zhì)，取得了很大成效。

六、加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)外高等院校的協(xié)作，不斷擴(kuò)大MBA和二學(xué)位教育

XXXX年培訓(xùn)班進(jìn)一步與區(qū)內(nèi)外高等院?？蒲袡C(jī)構(gòu)加強(qiáng)了協(xié)作，不斷拓展了合作領(lǐng)域，一是完成了XXXX年南開(kāi)大學(xué)MBA碩士學(xué)位的錄取工作和組織教學(xué)工作。二是組織申報(bào)內(nèi)蒙古大學(xué)MBA碩士學(xué)位點(diǎn)資格，并經(jīng)國(guó)家務(wù)院學(xué)位委員會(huì)專(zhuān)家組評(píng)估，獲得了批準(zhǔn)。三是組織了XXXX年內(nèi)蒙古大學(xué)MBA碩士學(xué)位報(bào)考工作，報(bào)考人數(shù)達(dá)200多人。四是委托內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)開(kāi)展了第二學(xué)位專(zhuān)升本在職教育。五是與中國(guó)管理科學(xué)研究院聯(lián)合診斷和整編了仕奇集團(tuán)、伊利集團(tuán)的管理案例。

七、加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)管、提高培訓(xùn)效果

從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的，就是要通過(guò)努力工作改造自己，以拓寬自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信，只要自己努力學(xué)，專(zhuān)心做，就一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望！

企業(yè)管理培訓(xùn)總結(jié) 篇9

9月10~11日，由道路運(yùn)輸管理處和市交通信息中心主辦、培訓(xùn)中心承辦的“道路運(yùn)輸企業(yè)管理人員培訓(xùn)班”在市委黨校進(jìn)行了為期二天的培訓(xùn)，現(xiàn)將有關(guān)情況小結(jié)如下：

一、培訓(xùn)的基本情況

本次培訓(xùn)，市交通局和運(yùn)管處等領(lǐng)導(dǎo)均比較重視，交通局調(diào)研員、運(yùn)管處副主任、市交通局安全科科長(zhǎng)等出席了開(kāi)班儀式并作了講話。來(lái)自全市道路運(yùn)輸企業(yè)32家的管理人員共132人參加了本次培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)的內(nèi)容及目的

本次培訓(xùn)圍繞如何提高道路運(yùn)輸客運(yùn)企業(yè)管理水平和管理人員素質(zhì)，依照《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》、《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》、《市出租小汽車(chē)管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定，對(duì)全市道路運(yùn)輸客運(yùn)企業(yè)在進(jìn)一步完善服務(wù)功能，強(qiáng)化安全源頭監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序，規(guī)范客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量等方面作了系統(tǒng)的培訓(xùn)。重點(diǎn)對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)GPS動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理制度的建立和GPS日常操作，道路運(yùn)輸客運(yùn)企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的制定、發(fā)生交通事故的處理及整改程序和道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理規(guī)范的制定和操作進(jìn)行了培訓(xùn)考核，達(dá)到了培訓(xùn)的目的，受到企業(yè)好評(píng)。

本次培訓(xùn)突出一點(diǎn)表現(xiàn)在大部分道路運(yùn)輸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠重視并能積極主動(dòng)報(bào)名參加培訓(xùn)，但隨著培訓(xùn)的考核，也暴露出一部分客運(yùn)企業(yè)在安全管理上存在不足，具體表現(xiàn)是：

1、通過(guò)案例分析考核，部分企業(yè)反映出在安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案的制訂上存在諸多漏洞或制訂不夠完善。

2、通過(guò)案例分析考核，部分企業(yè)主管安全生產(chǎn)的管理人員對(duì)突發(fā)事件的處置存在程序上的錯(cuò)誤，不能及時(shí)按照規(guī)范的程序進(jìn)行匯報(bào)和處理，對(duì)于安全事故責(zé)任等級(jí)不能?chē)?yán)格區(qū)分。

為此，一是建議政府職能部門(mén)聯(lián)合舉辦一期企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度規(guī)章文件制訂標(biāo)準(zhǔn)、要求的專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)，嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的指導(dǎo)企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)制訂規(guī)章制度。二是建議由政府職能部門(mén)組織一次企業(yè)模擬突發(fā)事件的演習(xí)，使企業(yè)的安全管理人員能夠從理論到實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)渡，如遇突發(fā)事件，能夠及時(shí)正確處置，把事故降低到最低，減少事故帶來(lái)的損失。

企業(yè)管理培訓(xùn)總結(jié) 篇10

這個(gè)學(xué)期我們學(xué)習(xí)了小企業(yè)管理這門(mén)學(xué)科，通過(guò)對(duì)這門(mén)學(xué)科的學(xué)習(xí)，我對(duì)小企業(yè)管理有了較多的了解，收益很大。但是由于學(xué)習(xí)時(shí)間有限，加上沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，感悟不夠深刻，只有今后不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力的將書(shū)本知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，才能讓我們學(xué)到的知識(shí)得到最大限度的發(fā)揮。

書(shū)本上的知識(shí)具有很強(qiáng)的操作性和實(shí)踐性，通過(guò)老師的授課輔導(dǎo)，以及我們自身對(duì)小企業(yè)管理平時(shí)的學(xué)習(xí)，掌握中小企業(yè)，特別是小型企業(yè)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀以及對(duì)中小企業(yè)家的素質(zhì)要求;如何尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì);如何預(yù)測(cè)小企業(yè)的融資與資產(chǎn)需求;創(chuàng)立一個(gè)新企業(yè)的所需要的管理團(tuán)隊(duì)和選擇合理的組織形態(tài);選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)，如何讓中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，有效應(yīng)對(duì)日益多樣化、多變化的市場(chǎng)需求;選擇適合自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，分析指定產(chǎn)品策略，結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力確定產(chǎn)品價(jià)格及銷(xiāo)售渠道;合理開(kāi)展財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理財(cái)務(wù)關(guān)系，及注重企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度建設(shè);如何有效的開(kāi)展人力資源戰(zhàn)略;掌握中小企業(yè)的電子商務(wù)和客戶關(guān)系的管理;掌握中小企業(yè)的創(chuàng)新、發(fā)展特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)、及退出戰(zhàn)略的意義和途徑、企業(yè)價(jià)值的評(píng)估;了解企業(yè)家創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任以及道德文化問(wèn)題、所處的法律環(huán)境要求。

這門(mén)課程為我們學(xué)習(xí)者以后創(chuàng)建和正在運(yùn)行中的中小企業(yè)打下一定的基礎(chǔ)企業(yè)管理課程學(xué)習(xí)。提高了我們對(duì)于小型企業(yè)的認(rèn)識(shí)，理解小型企業(yè)的特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)規(guī)律及方法，提高小企業(yè)管理水平，降低對(duì)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并最終提高小企業(yè)的成活率。在學(xué)習(xí)中，正確認(rèn)識(shí)到課程的性質(zhì)、任務(wù)極其研究對(duì)象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)，對(duì)中小企業(yè)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。掌握中小企業(yè)管理的基本職能、概念、原理及方法，了解學(xué)科發(fā)展的新理論和新思想。告訴我們，在學(xué)習(xí)中，要緊密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)分析具體案例，解決實(shí)際問(wèn)題，把在書(shū)本中學(xué)到的理論知識(shí)與在現(xiàn)實(shí)中的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合，提高我們是對(duì)于問(wèn)題的分析能力以及解決能力。掌握課程的核心內(nèi)容，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提高付出自己的知識(shí)，為推動(dòng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

我覺(jué)得小企業(yè)的管理，簡(jiǎn)單點(diǎn)可以分為兩個(gè)方面，工作和人。而管理所包括的計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)等工作，都是可以包含在這兩方面的具體任務(wù)中。根據(jù)小企業(yè)的自身特點(diǎn)，運(yùn)用一定的職能手段來(lái)協(xié)調(diào)組織成員的工作活動(dòng)，使其與管理者一起高效率的實(shí)現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和工作活動(dòng)過(guò)程。對(duì)于工作，所有的企業(yè)都是由無(wú)數(shù)人來(lái)?yè)?dān)任無(wú)數(shù)職位后形成的，都有一定的組織結(jié)構(gòu)和工作方式，共同完成計(jì)劃的工作。對(duì)于人，就是讓人的工作效率達(dá)到最大化，這需要人對(duì)工作有很大的積極性，并且一切工作因素都是有利于發(fā)揮他們的最大工作效率。

企業(yè)管理培訓(xùn)總結(jié) 篇11

進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽(tīng)了中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國(guó)實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專(zhuān)家__老師的精彩報(bào)告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過(guò)學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí);深刻認(rèn)識(shí)到我們化驗(yàn)室有時(shí)存在對(duì)原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào)、拖延時(shí)間等行為的危害性;知道了近期工作的重點(diǎn)，開(kāi)闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。

一、管理的許多新知識(shí)、新方法

韓老師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法：

1、自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。

2、團(tuán)隊(duì)管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門(mén)協(xié)作到流程化協(xié)作等。

3、領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎(jiǎng)勵(lì)到全面激勵(lì)。尤其是韓老師的經(jīng)典語(yǔ)錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合;領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”;“強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問(wèn)題、相互推諉、無(wú)事生非、弄虛作假等問(wèn)題。

二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉

1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

2、不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹(shù)立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

3、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。

4、敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹(shù)立奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。

5、寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門(mén)藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓?zhuān)龅叫睦硐嗳荨?/p>

總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來(lái)表達(dá)的，也無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，

唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。我深信公司和各個(gè)部門(mén)在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。

企業(yè)管理培訓(xùn)總結(jié) 篇12

今年公司開(kāi)通了___學(xué)院課程，結(jié)合工作實(shí)際，我選擇了office辦公系列軟件學(xué)習(xí)和《有效溝通》這兩個(gè)課程，對(duì)自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力進(jìn)行全面提升。

Office辦公軟件主要學(xué)習(xí)了WORD和EXCEL表格的運(yùn)用，盡管平時(shí)工作中也在經(jīng)常使用這些軟件，但是課程中依然提供了很多有用的小技巧，比如如何錄入身份證、數(shù)據(jù)分析管理等功能，一個(gè)很簡(jiǎn)單的操作就可以讓原來(lái)復(fù)雜、耗時(shí)的工作變得很簡(jiǎn)單，提高了自己對(duì)辦公軟件的應(yīng)用水平，也提高了工作效率。

溝通時(shí)每天都在發(fā)生的事情，在工作、生活中都無(wú)處不在，因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致的摩擦?xí)r有發(fā)生，在網(wǎng)絡(luò)課程中，我就看到了這門(mén)有用的課程《有效溝通》。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了溝通的基本概念，溝通即是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)相互交流溝通，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)和反思我深刻認(rèn)識(shí)到了有效溝通要達(dá)成，其中的溝通的三大必備要素少不了，溝通的三大要素包括：1、要有一個(gè)明確的目標(biāo);2、達(dá)成共同的協(xié)議;3、溝通信息、思想和情感。對(duì)三要素的第一點(diǎn)：只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通，如果大家來(lái)了但沒(méi)有目標(biāo)，那就不是溝通，是什么呢?是閑聊天。第二點(diǎn)：溝通結(jié)束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)協(xié)議，只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做完成了一次溝通。如果沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，那么這次不能稱(chēng)之為溝通。第三點(diǎn)：溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。

其次，在溝通的過(guò)程中除了三要素具備后，我們還要遵循一定的原則，即溝通三原則。1、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性;2、要明確溝通;3、積極聆聽(tīng)。這三條原則看似普通，但卻對(duì)溝通起到了非常關(guān)鍵性的作用，在溝通的過(guò)程中我們是要遵循一定的原則的，不能想什么說(shuō)什么，不能不注意一些細(xì)節(jié)，否則就會(huì)使我們的溝通無(wú)效甚至引起別人的誤解，這樣只會(huì)對(duì)我們的初衷起到負(fù)面的作用。

總之，通過(guò)學(xué)習(xí)了十五學(xué)分的網(wǎng)絡(luò)課程，我自己從工作技能和溝通技能都有了提高，對(duì)自身的工作起到促進(jìn)作用。下一步，我將樹(shù)立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，充分利用好網(wǎng)絡(luò)學(xué)院所學(xué)知識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)，提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量。

體育體能培訓(xùn)總結(jié)11篇

幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您整理了一份“體育體能培訓(xùn)總結(jié)”的詳細(xì)信息供您參考，文檔處理可以在團(tuán)隊(duì)間便捷地共享資料文件數(shù)據(jù)，一篇優(yōu)質(zhì)范文是我們寫(xiě)作的好幫手。借鑒優(yōu)秀范文有助于我們規(guī)范用語(yǔ)提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。堅(jiān)持看范文，你寫(xiě)的文章也能脫穎而出？

體育體能培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

為了提高我校小學(xué)教師教育技術(shù)能力水平，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)能力發(fā)展，根據(jù)縣教硏室和鎮(zhèn)教委的具體安排，這學(xué)期我們精心組織，對(duì)我校教師的教育技術(shù)能力進(jìn)行了校本化培訓(xùn)，重點(diǎn)是多媒體的應(yīng)用和學(xué)科整合、制作課件、博客的建立和博文的發(fā)布、資源的上傳和下載等培訓(xùn)，現(xiàn)就這項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。

1、培訓(xùn)工作開(kāi)始之前，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子就此項(xiàng)工作召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，制定了培訓(xùn)計(jì)劃，成立了以何玲娟校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，侯亞利為副組長(zhǎng)，信息技術(shù)員為主要成員的教師教育能力培訓(xùn)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、以身作則學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部每次培訓(xùn)時(shí)，都到場(chǎng)并認(rèn)真聽(tīng)講，做筆記。

3、提供保障學(xué)校大力支持這次培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展。

二、精心安排組織有序

1、精心安排學(xué)校利用下午放學(xué)后的時(shí)間對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)，既保證教育教學(xué)不受影響，又保證每一個(gè)教師都不漏掉培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

2、多方協(xié)調(diào)學(xué)校教務(wù)處專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)教育技術(shù)培訓(xùn)事務(wù)。在整個(gè)培訓(xùn)期間，主管教學(xué)的副校長(zhǎng)主動(dòng)協(xié)同上級(jí)有關(guān)部門(mén)，協(xié)調(diào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校各部門(mén)、各年級(jí)以及全體教師，在此期間作了大量細(xì)致的工作。

3、反復(fù)補(bǔ)差參加培訓(xùn)的教師中，微機(jī)操作基礎(chǔ)參差不齊，技術(shù)員利用三周的時(shí)間，對(duì)這一部分教師進(jìn)行專(zhuān)門(mén)反復(fù)的培訓(xùn)，直至這部分教師操作熟練為止。

三、教師全員參與，覆蓋面廣。

培訓(xùn)期間，我校教師積極參與，無(wú)缺席和遲到現(xiàn)象，在主講教師賀靖的指導(dǎo)下，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)的理論知識(shí)和上機(jī)實(shí)踐操作，認(rèn)真完成培訓(xùn)作業(yè)。

四、培訓(xùn)形式多樣，符合實(shí)際。

培訓(xùn)期間，主講教師和我校教師密切配合，采取了集中和分組觀看下載的光盤(pán)內(nèi)容；主講教師講解與指導(dǎo)，輔導(dǎo)與學(xué)習(xí)方法交流；小組討論與探究；教師之間的交流和總結(jié)。大家回顧了這一學(xué)期來(lái)的課堂教學(xué)的得與失，探討了相關(guān)的教育教學(xué)資源的利用情況等多種學(xué)習(xí)形式，教師們都感覺(jué)到這些培訓(xùn)切合日常的教育教學(xué)實(shí)際，收益大。

五、認(rèn)真學(xué)習(xí)，取得進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，教師們都能夠從網(wǎng)上查找到自己需要的教育教學(xué)資料，能結(jié)合自己所任學(xué)科，獨(dú)立制做出適合的教學(xué)課件，作為輔助課堂教學(xué)的有力工具；還能夠撰寫(xiě)教育教學(xué)敘事、教學(xué)反思、教學(xué)心得體會(huì)等。根據(jù)教育教學(xué)的實(shí)際需要，我們還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和探究，不斷取得進(jìn)步。

六、務(wù)實(shí)培訓(xùn)成效顯著

這項(xiàng)培訓(xùn)是一次有意義的務(wù)實(shí)的培訓(xùn)，是一次有壓力的培訓(xùn)，使培訓(xùn)由要我學(xué)變成了我要學(xué)，使教師的教學(xué)和學(xué)習(xí)的理論水平、計(jì)算機(jī)操作水平、教育教學(xué)的理念、教學(xué)和學(xué)習(xí)過(guò)程的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及評(píng)價(jià)等方面都有了重要的轉(zhuǎn)變，教師們都認(rèn)為收獲大，收效顯著。

本期教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，總體來(lái)說(shuō)，本期培訓(xùn)是較為成功的學(xué)習(xí)活動(dòng)。雖然也有不足之處，但我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)過(guò)程中將會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開(kāi)來(lái)。在下期的教學(xué)過(guò)程中，我校將以教研活動(dòng)為主陣地，以現(xiàn)代教育技術(shù)為主要內(nèi)容，以全體教師為主要對(duì)象，長(zhǎng)期開(kāi)展此類(lèi)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高廣大教師的業(yè)務(wù)水平，滿足現(xiàn)代教育的需要。鼓勵(lì)教師在課堂教學(xué)中使用現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備。強(qiáng)化管理，進(jìn)而使我校的教育教學(xué)質(zhì)量再上一個(gè)臺(tái)階。

體育體能培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

20xx年6月19日至10月19日，為期4個(gè)月時(shí)間，我有幸參加了師資教育培訓(xùn)基地與學(xué)校舉辦的教師繼續(xù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月辛苦學(xué)習(xí)，無(wú)論在教學(xué)和學(xué)習(xí)的理論水平、計(jì)算機(jī)操作水平、教育教學(xué)的理念、教學(xué)和學(xué)習(xí)過(guò)程的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及評(píng)價(jià)等方面都有了重要的轉(zhuǎn)變，收獲很大，受益匪淺，對(duì)現(xiàn)在和今后的教育教學(xué)有較大的指導(dǎo)和幫助。現(xiàn)總結(jié)如下：

1、提高了信息技術(shù)的素養(yǎng)，教育信息技術(shù)也是一門(mén)科學(xué)，更要研究，教師要成為研究者，研究教育教學(xué)的規(guī)律與教育信息技術(shù)的整合，同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到教師的成長(zhǎng)離不開(kāi)教育信息技，信息技術(shù)使老師面臨著如何成長(zhǎng)，如何應(yīng)對(duì)新的問(wèn)題。通過(guò)此次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到，學(xué)會(huì)把信息技術(shù)應(yīng)用在學(xué)科教學(xué)中能使自己的教學(xué)過(guò)程條理清晰，直觀形象，學(xué)生明白易懂，特別是教學(xué)流程圖讓教學(xué)過(guò)程更加明朗化，為我的教學(xué)增添了光彩，使我對(duì)課程發(fā)展、教育信息技術(shù)有了新的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到教育技術(shù)的有效應(yīng)用對(duì)于推進(jìn)教育信息化、促進(jìn)教育改革和實(shí)施國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)的重要作用，對(duì)于優(yōu)化教學(xué)過(guò)程、培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要作用。

2、掌握了教育技術(shù)的基本概念、主要理論知識(shí)、研究方法，教學(xué)媒體選擇和使用方法，學(xué)習(xí)媒體素材的加工和獲取方法，掌握了信息檢索加工利用方法、授導(dǎo)型和探究型

繼續(xù)教育培訓(xùn)總結(jié)(2) 教學(xué)設(shè)計(jì)的模式、教學(xué)設(shè)計(jì)的一般過(guò)程(包括前期分析、確定目標(biāo)、制定策略、選擇資源、確立步驟、分析評(píng)價(jià))，教學(xué)資源與信息化教學(xué)資源的基本概念，教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)施與評(píng)價(jià)反思等。

3、具備了根據(jù)不同的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生特點(diǎn)及教學(xué)條件有效的設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)的能力，具備了收集、甄別、整合、應(yīng)用于學(xué)科相關(guān)的教學(xué)資源加以優(yōu)化教學(xué)環(huán)境的能力，具備了在教學(xué)中對(duì)教學(xué)資源、學(xué)習(xí)活動(dòng)、教學(xué)過(guò)程進(jìn)行有效的管理能力。

4、本次培訓(xùn)采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、小組合作的形式，時(shí)間空間靈活，給人輕松自由的選擇學(xué)習(xí)時(shí)間帶來(lái)了方便，特別適合邊工作邊學(xué)習(xí)的人，這一點(diǎn)也給我留下了十分深刻的印象，在線討論中，不但解決了老師布置任務(wù)，而且解決了平時(shí)教學(xué)中的困惑，以及大家在培訓(xùn)過(guò)程中遇到的難點(diǎn)，同小組的互相溝通，互相幫助，最后經(jīng)過(guò)小組互評(píng)，共同完成這次培訓(xùn)，小組成員也可以在全班討論區(qū)發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，這樣提高了小組成員的參與度。

5、學(xué)習(xí)內(nèi)容非常實(shí)用，從計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作，如文檔編輯，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理，演示文稿制作，多媒體素材的獲取、加工方法等，如何利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息的方法和技巧，教學(xué)設(shè)計(jì)基本方法等基本技能開(kāi)始培訓(xùn)，并結(jié)合大量實(shí)際教學(xué)案例，特別是教學(xué)各環(huán)節(jié)的具體設(shè)計(jì)與處理，word中的修訂功能用于電子作業(yè)的批改，excel中公式與函數(shù)用于成績(jī)統(tǒng)計(jì)與分析，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學(xué)習(xí)和使用，又為教師深入開(kāi)展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了幫助。

6、矯正了觀念的偏頗。以前一提到教育技術(shù)能力培訓(xùn)，就把它同信息技術(shù)培訓(xùn)等同起來(lái)，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)明白了教育技術(shù)是運(yùn)用各種理論及技術(shù)，通過(guò)對(duì)教與學(xué)過(guò)程及相關(guān)資源的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、利用、管理和評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)優(yōu)化的理論與實(shí)踐?，F(xiàn)代教育技術(shù)首先致力于以科學(xué)觀來(lái)考察教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問(wèn)題和設(shè)計(jì)教學(xué)策略，力求發(fā)揮教學(xué)系統(tǒng)的整體功能，通過(guò)優(yōu)化教學(xué)過(guò)程來(lái)獲得盡可能理想的教學(xué)效益。

通過(guò)自身參實(shí)踐，對(duì)多媒體環(huán)境下的信息技術(shù)與本學(xué)科課程整合的信息化教學(xué)設(shè)計(jì)與課件資源開(kāi)發(fā)的思路和方法及整個(gè)過(guò)程都有了親身的體驗(yàn)，對(duì)信息技術(shù)在教學(xué)以及教學(xué)管理中的具體運(yùn)用有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐，這是一次實(shí)用性非常強(qiáng)的教育技術(shù)能力培訓(xùn)，優(yōu)秀的案例給了我示范，堅(jiān)實(shí)的理論給我教學(xué)的動(dòng)力，把這次培訓(xùn)所學(xué)到的新思想、新理念、新技術(shù)、新方法帶到今后的課堂教學(xué)中，提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)每一位學(xué)生的發(fā)展，這是我培訓(xùn)的目的和收獲。

體育體能培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

通過(guò)本次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為一名教師，提高自身教育技術(shù)能力迫在眉睫。網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)作為新型的教學(xué)媒體，他們與學(xué)科之間的深刻聯(lián)系，它們?yōu)榻虒W(xué)創(chuàng)造的不一般的教學(xué)環(huán)境，這都是信息技術(shù)和學(xué)科整合的重要所在，信息技術(shù)改進(jìn)課堂教學(xué)也會(huì)是當(dāng)前教育改革的一個(gè)必要出路。

這次的培訓(xùn)課程主要是分為了八個(gè)模塊，每一模塊的學(xué)習(xí)都使我受益匪淺。其中第四模塊和第六模塊的學(xué)習(xí)使我印象最為深刻。第四模塊設(shè)計(jì)研究性學(xué)習(xí)，這一模塊主要是在單元設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)一堂研究性學(xué)習(xí)的課。通過(guò)學(xué)習(xí)這一模塊，讓我學(xué)習(xí)到如何更好的設(shè)計(jì)一堂研究性學(xué)習(xí)的課。這也是我以前在教學(xué)過(guò)程中的弱點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)我也分析出了我的研究型課堂不成功的原因，首先我應(yīng)該把一些準(zhǔn)備的任務(wù)放在課前讓學(xué)生進(jìn)行；再次就是在課堂中我應(yīng)該主要以學(xué)生為主體來(lái)進(jìn)行，如果我再講一些東西肯定會(huì)影響學(xué)生設(shè)計(jì)的時(shí)間；最后就是我沒(méi)有注意我這堂課與其他課程的整合。知道了這些原因我想在我以后的課堂中加以改進(jìn)肯定會(huì)有好的效果。第六個(gè)模塊設(shè)計(jì)單元學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)對(duì)于我們的課堂來(lái)說(shuō)是必不可上的，所起的作用也是不可估量的，因此如何設(shè)計(jì)課堂評(píng)價(jià)是非常重要的。學(xué)習(xí)了這一模塊我也認(rèn)識(shí)了更多的有關(guān)信息化教學(xué)評(píng)價(jià)的方法，如：電子檔案袋、量規(guī)、概念圖等，其中讓我最喜歡的就數(shù)“量規(guī)”了。通過(guò)學(xué)習(xí)我知道了將量規(guī)與作業(yè)分析等評(píng)價(jià)方法結(jié)合起來(lái)使用，可以有效降低評(píng)價(jià)的主觀隨意性。應(yīng)用量規(guī)，可以由教師評(píng)價(jià)學(xué)生，也可以學(xué)生自評(píng)或互評(píng)。如果事先公布量規(guī)，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)還會(huì)起到導(dǎo)向作用。

在培訓(xùn)中，明白了把信息技術(shù)與學(xué)科進(jìn)行整合，可以改變陳舊的教材觀和教學(xué)觀，改變教學(xué)環(huán)境、手段和方法，變革教學(xué)模式，也有利于面向全體同學(xué)，有利于學(xué)生獲取信息，處理信息，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。改變教師的教育思想，教育手段，更快，更好地提高教師的教育能力。通過(guò)這次培訓(xùn)，不僅學(xué)到很多計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)，更重要的是增進(jìn)了和其他學(xué)校教師之間的交流。大家坐在一起暢所欲言，互相討論，交流，把自己不理解，不明白的地方提出來(lái)，讓老師來(lái)幫助解決，這樣使得相互之間都得到了學(xué)習(xí)，鞏固知識(shí)的機(jī)會(huì)，提高了學(xué)習(xí)的效率。同時(shí)也希望今后能多舉辦一些這樣的培訓(xùn)，因?yàn)橛?jì)算機(jī)知識(shí)更新是很快的，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能掌握最新的知識(shí)，把工作做得更好。在工作中，我要利用所學(xué)到的計(jì)算機(jī)知識(shí)，設(shè)計(jì)課件提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量，取得更好的成績(jī)。

培訓(xùn)的時(shí)間有限，只能將我們領(lǐng)進(jìn)教育技術(shù)這扇大門(mén)里，至于門(mén)的背后究竟隱藏了怎樣的風(fēng)景，每個(gè)人又能看到多少美麗的風(fēng)景，這就需要靠每一個(gè)人各自在今后的教學(xué)實(shí)踐中去努力探索了。我希望自己在今后的工作中能將教育技術(shù)學(xué)以致用，不斷更新自己的教育技術(shù)知識(shí)，提高自己運(yùn)用多媒體的能力，成為一名不斷學(xué)習(xí)不斷發(fā)展的教師。讓我們的教育技術(shù)為提高教育教學(xué)水平發(fā)揮更大的作用，也讓我們通過(guò)這次培訓(xùn)在教育的道路上走的更快，走的更好。

體育體能培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)今后的教育教學(xué)方法產(chǎn)生極大影響，感受到教學(xué)工作的艱巨。同時(shí),對(duì)我各方面的能力有了很大提高，特別是對(duì)信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認(rèn)識(shí)到做為一名教師應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)乃至課外的教與學(xué)活動(dòng)中。這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容非常實(shí)用，專(zhuān)家們分別從信息技術(shù)應(yīng)用能力提升的重要性、信息化環(huán)境的運(yùn)行與維護(hù)、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理、網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修的整合、新技術(shù)新媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)在教學(xué)中的應(yīng)用、電子白板的應(yīng)用、演示文稿制作，多媒體素材的獲取、加工方法，如何利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息的方法和技巧，信息技術(shù)與學(xué)科的整合等方面展開(kāi)培訓(xùn)。還結(jié)合大量中小學(xué)實(shí)際教學(xué)案例，特別是教學(xué)各環(huán)節(jié)的具體設(shè)計(jì)與處理，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學(xué)習(xí)和使用，教師如何深入開(kāi)展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了指導(dǎo)與幫助。在這短短的幾天培訓(xùn)中,我深深的體會(huì)到：

1、教師具備良好的信息素養(yǎng)是終身學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要。

信息素養(yǎng)是終身學(xué)習(xí)者具有的特征。在信息社會(huì)，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具（網(wǎng)絡(luò)、電腦）對(duì)信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運(yùn)用；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人進(jìn)行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師

不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要；信息素養(yǎng)成了終身學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果教師沒(méi)有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。

2、教師具備良好的信息素養(yǎng)是培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型創(chuàng)新人才的需要。

中國(guó)加入WTO后，需要更多的高素質(zhì)、復(fù)合型的創(chuàng)新性人才參加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，信息社會(huì)呼喚信息人才，如果我們培養(yǎng)的人才缺乏捕捉信息的能力、有效利用信息迅速發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)的能力，就很難在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)環(huán)境中求得生存與發(fā)展。也就是說(shuō)，要求這些高素質(zhì)的人才具有良好的信息素養(yǎng)。而這些人才培養(yǎng)的速度、數(shù)量和質(zhì)量直接由教師的信息素養(yǎng)的高低來(lái)決定。

3、教師具備良好的`信息素養(yǎng)．是教育系統(tǒng)本身的需要。

在迅猛發(fā)展的信息社會(huì)，信息日益成為社會(huì)各領(lǐng)域中最活躍、最具有決定意義的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的一條主線；而教育系統(tǒng)的一項(xiàng)主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因?yàn)閺男畔⒄摰慕嵌瓤?，教學(xué)過(guò)程是一個(gè)教育者（主要是教師）對(duì)教育信息的整理、加工和傳播的過(guò)程。教師是這一過(guò)程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準(zhǔn)備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。

4、六天的培訓(xùn)雖然短暫，但使我受益非淺，其感觸非一一能言盡。

通過(guò)培訓(xùn)，使我們掌握了教育技術(shù)的基本概念、主要理論知識(shí)、研究方法，教學(xué)媒體選擇和使用方法，學(xué)習(xí)媒體素材的加工和獲取方法，掌握了信息檢索加工利用方法、授導(dǎo)型和探究型教學(xué)設(shè)計(jì)的模式依據(jù)、教學(xué)設(shè)計(jì)的一般過(guò)程(包括前期分析、確定目標(biāo)、制定策略、選擇資源、確立步驟、時(shí)間分配、分析評(píng)價(jià))，教學(xué)資源與信息化教學(xué)資源的基本概念，教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)施與評(píng)價(jià)反思等。

通過(guò)培訓(xùn)，使我們具備了根據(jù)不同的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生特點(diǎn)及教學(xué)條件有效的設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)的能力，具備了收集、甄別、整合、應(yīng)用于學(xué)科相關(guān)的教學(xué)資源加以優(yōu)化教學(xué)環(huán)境的能力，具備了在教學(xué)中對(duì)教學(xué)資源、學(xué)習(xí)活動(dòng)、教學(xué)過(guò)程進(jìn)行有效管理的能力。

總之，在未來(lái)的工作崗位上，我一定扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，把所學(xué)到和掌握的信息技術(shù)知識(shí)與能力，更好地應(yīng)用到教研教改中，做一名對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。最后，我想說(shuō)，在緊張而繁忙的工作之余進(jìn)行培訓(xùn)是我的榮幸！我會(huì)不停地學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的知識(shí)、提升應(yīng)用能力，持之以恒，不懈地努力優(yōu)化課堂教學(xué)，培養(yǎng)新時(shí)代所需要的具有高信息技能的新興人才。

體育體能培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

8月1日我參加了在市活動(dòng)中心召開(kāi)的全員中心校教師繼續(xù)教育開(kāi)學(xué)大會(huì)。在會(huì)上，劉局長(zhǎng)的將會(huì)讓我受益匪淺。

劉局長(zhǎng)將會(huì)中提到教師參加培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)教育的重要性。“百年大計(jì)，教育為本”而“教育大計(jì)，教師為本”，21世紀(jì)的中小學(xué)需要素質(zhì)教育的實(shí)施，需要高素質(zhì)的教師，這是高素質(zhì)教育的根本保證，因此，女里實(shí)施繼續(xù)教育工程，加強(qiáng)中小學(xué)教師對(duì)于建設(shè)，是面臨新形勢(shì)的需要教師整體素質(zhì)教育的提高為教育奠定了基礎(chǔ)，教育的發(fā)展必將迎來(lái)美好的明天。

通過(guò)繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，現(xiàn)將一些學(xué)習(xí)體會(huì)做個(gè)小結(jié)：

中小學(xué)教師繼續(xù)教育是教師教育的重要組成部分，是提高全體在職中小學(xué)教師整體素質(zhì)和促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化的有效途徑，也是全面實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)期間，在與實(shí)際相結(jié)合，不斷的實(shí)踐，取得了非常大的進(jìn)步?，F(xiàn)將一些學(xué)習(xí)體會(huì)做個(gè)小結(jié)。

一、通過(guò)對(duì)繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我首先是更新了兩個(gè)重要的觀念：其一，對(duì)小學(xué)教師來(lái)說(shuō)，研究是學(xué)習(xí)、反思、成長(zhǎng)、發(fā)展的同義詞，與專(zhuān)業(yè)人員的研究具有質(zhì)的區(qū)別。它是“以解決問(wèn)題為目標(biāo)的診斷性研究及實(shí)踐者對(duì)自身實(shí)踐情境和經(jīng)驗(yàn)所做的多視角、多層次的分析和反省?！逼涠覀冞@些綜合科從現(xiàn)在的教育角度上講不是一門(mén)主科，但也是必不可少的學(xué)科。教師對(duì)此的定位非常迷惑。但通過(guò)學(xué)習(xí)，從“過(guò)去的我”與“現(xiàn)在的我”的對(duì)話交流，是努力擺脫“已成的我”，為不斷獲得新生的過(guò)程。努力研究自己，其目的就是為了提高自己、發(fā)展自己、更新自己。

教師是學(xué)生成長(zhǎng)的守護(hù)人。他將教師角色定位于學(xué)習(xí)者、研究者、實(shí)踐者。教師首先是學(xué)習(xí)者，不僅要善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，而且要向?qū)W生學(xué)習(xí)。教師是研究者，帶領(lǐng)學(xué)生主動(dòng)積極參與科研課題的研究。教師是實(shí)踐者，實(shí)踐的內(nèi)涵是“變革”。

二、教育無(wú)小事。一個(gè)細(xì)節(jié)可能會(huì)影響一個(gè)孩子的一生。一個(gè)教師最可貴的品質(zhì)在于他能從日復(fù)一日的教學(xué)生涯中領(lǐng)悟和體會(huì)到教育的真諦，開(kāi)掘出散發(fā)著新鮮芳香、體現(xiàn)著高尚情操的教育細(xì)節(jié)。學(xué)生是具有極大可塑性的個(gè)體，是具有自立發(fā)展能力充滿創(chuàng)造力的生命體。概括地說(shuō)，“教育的真諦在于啟發(fā)自覺(jué)，在于給心靈以向真、善、美方向發(fā)展的引力和空間。

三、就人格而言，無(wú)論在任何時(shí)代、任何地域、任何學(xué)段，師生之間都應(yīng)該是天然平等的。教師和學(xué)生不但在人格上、感情上是平等的朋友，而且也是在求知識(shí)的道路上共同探索前進(jìn)的平等的志同道合者?！?/p>

在教育中，教師要用自己的行動(dòng)去感染學(xué)生，要用自己的言語(yǔ)去打動(dòng)學(xué)生，把自己對(duì)人或事的真情實(shí)感流露出來(lái)，以此使師生間產(chǎn)生心靈的共鳴。學(xué)生只有感受到教師的善良和真誠(chéng)愛(ài)心，才樂(lè)于聽(tīng)從老師的教誨。正所謂“親其師，信其道”，教師要抓住機(jī)會(huì)，適時(shí)地把自己的喜、怒、哀、樂(lè)表現(xiàn)給學(xué)生，與學(xué)生通過(guò)交流達(dá)到心與心的溝通。教師的語(yǔ)言要有魅力，要富有人情味、趣味，同時(shí)又要富有理性。這樣的語(yǔ)言才能讓學(xué)生愿意接受，達(dá)到教育的目的。暖人話語(yǔ)，滋潤(rùn)心田。溫暖的的話語(yǔ)，可以使學(xué)生深深感到教師真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)，從而拉近師生的距離。教師對(duì)學(xué)生還要有一種充滿責(zé)任感和理智感的愛(ài)，這種愛(ài)就是嚴(yán)格要求，嚴(yán)而有度，更要嚴(yán)而有理。

除了更新自己的教育教學(xué)理念之外，我們還需要結(jié)合個(gè)人情況及教學(xué)環(huán)境和特色來(lái)很好的貫徹和應(yīng)用它們。這個(gè)過(guò)程也是一個(gè)自我發(fā)現(xiàn)和自我完善的過(guò)程，除了需要不斷客觀的看待“過(guò)去的我”，我們更需要一份持久的熱情，一份對(duì)教育、對(duì)學(xué)生、對(duì)社會(huì)的神圣信仰與追求!

體育體能培訓(xùn)總結(jié)【篇6】

教師專(zhuān)業(yè)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的、終身持續(xù)的過(guò)程，現(xiàn)代教學(xué)應(yīng)是建立在教師學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的。必須在加強(qiáng)和發(fā)展教師教育，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的同時(shí)，加快教師專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程，以適應(yīng)學(xué)習(xí)化社會(huì)、終身化學(xué)習(xí)的需要。由此通過(guò)對(duì)教師專(zhuān)業(yè)觀發(fā)展歷程的回顧，通過(guò)對(duì)教師專(zhuān)業(yè)能力的時(shí)代內(nèi)涵以及教師繼續(xù)教育課程改革原則的論證和闡述，探討教師繼續(xù)教育課程創(chuàng)新的機(jī)制，明確教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)與教學(xué)的發(fā)展性是一種不斷演進(jìn)、不斷超越的創(chuàng)造發(fā)展歷程。因此，努力實(shí)施繼續(xù)教育工程，加強(qiáng)中小學(xué)師資隊(duì)伍的建設(shè)，開(kāi)展面向21世紀(jì)的中小學(xué)教師繼續(xù)教育，是面臨新形勢(shì)的需要，是增強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)力、綜合實(shí)力的需要，教師整體素質(zhì)的提高，為教育夯實(shí)了基礎(chǔ)，教育的發(fā)展必將迎來(lái)一個(gè)美好的春天。

教師繼續(xù)教育是教師教育的重要組成部分，是提高全體在職中小學(xué)教師整體素質(zhì)和促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化的有效途徑，也是全面實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)期間，在與實(shí)際相結(jié)合不斷的實(shí)踐，取得了非常大的進(jìn)步?，F(xiàn)將一些學(xué)習(xí)體會(huì)做個(gè)小結(jié)。

一、通過(guò)學(xué)習(xí)，我首先是更新了觀念：

對(duì)教師來(lái)說(shuō)，研究是學(xué)習(xí)、反思、成長(zhǎng)、發(fā)展的同義詞，與專(zhuān)業(yè)人員的研究具有質(zhì)的區(qū)別。它是“以解決問(wèn)題為目標(biāo)的診斷性研究及實(shí)踐者對(duì)自身實(shí)踐情境和經(jīng)驗(yàn)所做的多視角、多層次的分析和反省。通過(guò)學(xué)習(xí)，從“過(guò)去的我”與“現(xiàn)在的我”的對(duì)話交流，是努力擺脫“已成的我”，為不斷獲得新生的過(guò)程。努力研究自己，其目的就是為了提高自己、發(fā)展自己、更新自己。

教師是學(xué)生成長(zhǎng)的守護(hù)人。他將教師角色定位于學(xué)習(xí)者、研究者、實(shí)踐者。教師首先是學(xué)習(xí)者，不僅要善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，而且要向?qū)W生學(xué)習(xí)。教師是研究者，帶領(lǐng)學(xué)生主動(dòng)積極參與科研課題的研究。教師是實(shí)踐者，實(shí)踐的內(nèi)涵是“變革”。

二、教育無(wú)小事。

一個(gè)細(xì)節(jié)可能會(huì)影響一個(gè)孩子的一生。一個(gè)教師最可貴的品質(zhì)在于他能從日復(fù)一日的教學(xué)生涯中領(lǐng)悟和體會(huì)到教育的真諦，開(kāi)掘出散發(fā)著新鮮芳香、體現(xiàn)著高尚情操的教育細(xì)節(jié)。學(xué)生是具有極大可塑性的個(gè)體，是具有自立發(fā)展能力充滿創(chuàng)造力的生命體。概括地說(shuō)，教育的真諦在于啟發(fā)自覺(jué)，在于給心靈以向真、善、美方向發(fā)展的引力和空間。

三、就人格而言，無(wú)論在任何時(shí)代、任何地域、任何學(xué)段，師生之間都應(yīng)該是天然平等的。

教師和學(xué)生不但在人格上、感情上是平等的朋友，而且也是在求知識(shí)的道路上共同探索前進(jìn)的平等的志同道合者。

在教育中，教師要用自己的行動(dòng)去感染學(xué)生，要用自己的言語(yǔ)去打動(dòng)學(xué)生，把自己對(duì)人或事的真情實(shí)感流露出來(lái)，以此使師生間產(chǎn)生心靈的共鳴。學(xué)生只有感受到教師的善良和真誠(chéng)愛(ài)心，才樂(lè)于聽(tīng)從老師的教誨。正所謂“親其師，信其道”，教師要抓住機(jī)會(huì)，適時(shí)地把自己的喜、怒、哀、樂(lè)表現(xiàn)給學(xué)生，與學(xué)生通過(guò)交流達(dá)到心與心的溝通。教師的語(yǔ)言要有魅力，要富有人情味、趣味，同時(shí)又要富有理性。這樣的語(yǔ)言才能讓學(xué)生愿意接受，達(dá)到教育的目的。暖人話語(yǔ)，滋潤(rùn)心田。溫暖的的話語(yǔ)，可以使學(xué)生深深感到教師真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)，從而拉近師生的距離。教師對(duì)學(xué)生還要有一種充滿責(zé)任感和理智感的愛(ài)，這種愛(ài)就是嚴(yán)格要求，嚴(yán)而有度，更要嚴(yán)而有理。

除了更新自己的教育教學(xué)理念之外，我們還需要結(jié)合個(gè)人情況及教學(xué)環(huán)境和特色來(lái)很好的貫徹和應(yīng)用它們。這個(gè)過(guò)程也是一個(gè)自我發(fā)現(xiàn)和自我完善的過(guò)程，除了需要不斷客觀的看待“過(guò)去的我”，我們更需要一份持久的熱情，一份對(duì)教育、對(duì)學(xué)生、對(duì)社會(huì)的神圣信仰與追求！

體育體能培訓(xùn)總結(jié)【篇7】

為了更好的適應(yīng)教師的工作，我參加了教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)活動(dòng)，這一培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，讓我們獲益頗多。

1、提高了信息技術(shù)的素養(yǎng)，教育信息技術(shù)也是一門(mén)科學(xué)，更要研究，教師要成為研究者，研究教育教學(xué)的規(guī)律與教育信息技術(shù)的整合，同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到教師的成長(zhǎng)離不開(kāi)教育信息技，信息技術(shù)使老師面臨著如何成長(zhǎng)，如何應(yīng)對(duì)新的問(wèn)題。通過(guò)此次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到，學(xué)會(huì)把信息技術(shù)應(yīng)用在學(xué)科教學(xué)中能使自己的教學(xué)過(guò)程條理清晰，直觀形象，學(xué)生明白易懂，特別是教學(xué)流程圖讓教學(xué)過(guò)程更加明朗化，為我的教學(xué)增添了光彩，使我對(duì)課程發(fā)展、教育信息技術(shù)有了新的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到教育技術(shù)的有效應(yīng)用對(duì)于推進(jìn)教育信息化、促進(jìn)教育改革和實(shí)施國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)的重要作用，對(duì)于優(yōu)化教學(xué)過(guò)程、培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要作用。

2、掌握了教育技術(shù)的基本概念、主要理論知識(shí)、研究方法，教學(xué)媒體選擇和使用方法，學(xué)習(xí)媒體素材的加工和獲取方法，掌握了信息檢索加工利用方法、授導(dǎo)型和探究型教學(xué)設(shè)計(jì)的模式、教學(xué)設(shè)計(jì)的一般過(guò)程(包括前期分析、確定目標(biāo)、制定策略、選擇資源、確立步驟、分析評(píng)價(jià))，教學(xué)資源與信息化教學(xué)資源的基本概念，教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)施與評(píng)價(jià)反思等。

3、具備了根據(jù)不同的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生特點(diǎn)及教學(xué)條件有效的設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)的能力，具備了收集、甄別、整合、應(yīng)用于學(xué)科相關(guān)的教 學(xué)資源加以優(yōu)化教學(xué)環(huán)境的能力，具備了在教學(xué)中對(duì)教學(xué)資源、學(xué)習(xí)活動(dòng)、教學(xué)過(guò)程進(jìn)行有效的管理能力。

4、本次培訓(xùn)采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的形式，時(shí)間空間靈活，給人輕松自由的選擇學(xué)習(xí)時(shí)間帶來(lái)了方便，特別適合邊工作邊學(xué)習(xí)的人。通過(guò)在線討論的方式進(jìn)行，這一點(diǎn)也給我留下了十分深刻的印象，在線討論中，不但解決了老師布置任務(wù)，而且解決了平時(shí)教學(xué)中的困惑，

5、矯正了觀念的偏頗。以前一提到教育技術(shù)能力培訓(xùn)，就把它同信息技術(shù)培訓(xùn)等同起來(lái)，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)明白了教育技術(shù)是運(yùn)用各種理論及技術(shù)，通過(guò)對(duì)教與學(xué)過(guò)程及相關(guān)資源的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、利用、管理和評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)優(yōu)化的理論與實(shí)踐。現(xiàn)代教育技術(shù)首先致力于以科學(xué)觀來(lái)考察教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問(wèn)題和設(shè)計(jì)教學(xué)策略，力求發(fā)揮教學(xué)系統(tǒng)的整體功能，通過(guò)優(yōu)化教學(xué)過(guò)程來(lái)獲得盡可能理想的教學(xué)效益。

總之，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，讓我開(kāi)闊了眼界，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自身諸多的不足。在今后的工作中，我應(yīng)積極投身于教育教學(xué)和學(xué)校課程改革之中，為做好本職工作而努力。

體育體能培訓(xùn)總結(jié)【篇8】

從五月二十七日開(kāi)始我參加培訓(xùn)，到現(xiàn)在近一個(gè)月，給我的體會(huì)很深。我的教育技術(shù)能力得到了很大提高。隨著信息技術(shù)逐漸在教育教學(xué)活動(dòng)中得以廣泛應(yīng)用，我越來(lái)越感到自己懂得太少，掌握的知識(shí)不足。作為一名教育戰(zhàn)線的中青年教師，此次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是一次很好的機(jī)會(huì)，因此在培訓(xùn)過(guò)程中，我一直懷著飽滿的熱情，認(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，在學(xué)習(xí)之余還不時(shí)提醒同事抓緊時(shí)間，和他們交流學(xué)習(xí)體會(huì)，所以進(jìn)步很快。通過(guò)張軍婷老師的及時(shí)指導(dǎo)，學(xué)到了很多：

1、提高了教育信息技術(shù)的素養(yǎng)

“學(xué)高為師，身正為范”，一名現(xiàn)代教師要做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只這些，教師的教學(xué)是一門(mén)科學(xué)，需要研究。教育信息技術(shù)也是一門(mén)科學(xué)，更要研究，教師要成為研究者，研究教育教學(xué)的規(guī)律與教育信息技術(shù)整合的問(wèn)題。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到教師的成長(zhǎng)也離不開(kāi)教育信息技術(shù)，信息技術(shù)對(duì)教師來(lái)說(shuō)是一個(gè)新問(wèn)題，信息技術(shù)使老師面臨著如何成長(zhǎng)，如何應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。通過(guò)這些天的學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，學(xué)會(huì)把信息技術(shù)應(yīng)用在學(xué)科教學(xué)中能使自己的教學(xué)過(guò)程條理清晰，學(xué)生明白易懂，特別是思維導(dǎo)圖讓教學(xué)過(guò)程更明朗化，為我的教學(xué)增添了光彩，使我對(duì)課程發(fā)展、教育信息技術(shù)有了新的認(rèn)識(shí)。

2、提高了專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平

這次給我們培訓(xùn)的老師，他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，敬業(yè)精神都是一等一的。經(jīng)過(guò)他們耐心細(xì)致的講解，讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)無(wú)止盡，自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、學(xué)科理論等水平還有待于不斷地提高。特別是30多天培訓(xùn)所學(xué)到的東西，要在今后的教學(xué)生活中不斷地復(fù)習(xí)、鞏固、運(yùn)用。真正的把教學(xué)和教育信息技術(shù)整合，融會(huì)貫通。

3、教育理念不斷得到更新

通過(guò)30多天的理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)，使我逐步更新了遠(yuǎn)程教育教學(xué)觀念，了解了先進(jìn)的教育科學(xué)基本理論，在教學(xué)活動(dòng)中更能如魚(yú)得水、調(diào)整自身的角色和教學(xué)方式、方法，把素質(zhì)教育貫穿到學(xué)科教學(xué)過(guò)程中，貫穿到班級(jí)管理中。在培訓(xùn)期間，老師們組織我們分小組研討優(yōu)秀的教育教學(xué)課例、教學(xué)設(shè)計(jì)、課題研究等，使我們能夠理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)提高教育教學(xué)的能力和水平。也使我們發(fā)現(xiàn)了自己在教育教學(xué)中需解決的根本的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)了各自在教育教學(xué)中的差距與不足。

4、教育教學(xué)理論掌握得更為系統(tǒng)

通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)遠(yuǎn)程教育教學(xué)的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)，使我感到比原來(lái)站得高了，看得遠(yuǎn)了，有一種“天更藍(lán)、地更綠、水更清”的感覺(jué)。短暫的30多天學(xué)習(xí)，培訓(xùn)老師給我留下了深刻的印象，而我是得益最多的，他們使我對(duì)一些教育觀念的理解更加深刻;對(duì)教學(xué)理論的認(rèn)識(shí)更加明晰;對(duì)開(kāi)展教研活動(dòng)的方式更加明確;對(duì)投身教育改革的激情更加充沛。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。我一定把這些感悟用在以后的教育教學(xué)中，并不斷的完善它。把教育技術(shù)這種新的教學(xué)模式，合理地融入課堂教學(xué)和學(xué)科活動(dòng)中，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。

體育體能培訓(xùn)總結(jié)【篇9】

8月10日至16日，我有幸參加了海南省中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)是在三亞進(jìn)修學(xué)校里。通過(guò)6天的信息技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)信息技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用有了更進(jìn)一步的理解。聽(tīng)了培訓(xùn)老師的指導(dǎo)后，我感觸最深的是Flash課件制作技巧與白板的使用與管理。培訓(xùn)中，老師一方面要求我們以超脫姿態(tài)，踏實(shí)前行，堅(jiān)持遵循教育規(guī)律，研究教育手段新思路;另一方面也要求我們自覺(jué)培養(yǎng)自學(xué)發(fā)展意識(shí)，力求適應(yīng)現(xiàn)代教育技術(shù)的要求，促進(jìn)學(xué)校的信息技術(shù)教學(xué)上新的臺(tái)階。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，下面談一談這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一些感悟。

一、深入掌握Flash課件制作技巧

通過(guò)兩天學(xué)習(xí)Flash，使我對(duì)Flash的動(dòng)畫(huà)制作有了比較深入的了解,了解動(dòng)畫(huà)原理，了解幀與層的概念，通過(guò)多個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)畫(huà)制作實(shí)例，為我以后的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

我原先學(xué)會(huì)了一些簡(jiǎn)單的Flash知識(shí)，制作過(guò)作品參加比賽評(píng)比，但制作出的作品不理想，技術(shù)含量不高，此次培訓(xùn)，老師從淺入深，從基本的概念理解開(kāi)始，以實(shí)例入手，給我印象深刻的知識(shí)點(diǎn)是音樂(lè)的播放與停止、遮罩層的使用、動(dòng)畫(huà)制作等技巧。這些技巧的應(yīng)用，將大大提高我今后制作課件的水平及效率，學(xué)就能用，真是“踏破鐵鞋無(wú)覓處,得來(lái)全不費(fèi)工夫”!

二、初步學(xué)會(huì)電子白板的使用與管理

原來(lái)我對(duì)電子白板的認(rèn)識(shí)幾乎無(wú)從下手，其中一個(gè)原因是我校并沒(méi)有這些設(shè)備，但通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我才明白：交互式電子白板就是集傳統(tǒng)的黑板，計(jì)算機(jī)，投影儀等多種功能于一身的新興的多媒體教學(xué)設(shè)備。作為教師的我們，首先就是要學(xué)習(xí)好電子白板的使用方法和技巧，才能學(xué)以致用，真正地發(fā)揮它強(qiáng)大的功能。通過(guò)專(zhuān)業(yè)教師的講解，以下幾點(diǎn)是我的小小收獲：

1、利用電子白板來(lái)輔助教學(xué)，可以省去許多傳統(tǒng)的教學(xué)工具，如粉筆、刻度尺、三角板，圓規(guī)、掛圖、電視(DVD)等。

2、恰當(dāng)?shù)剡x用交互式電子白板來(lái)輔助教學(xué)，以逼真、生動(dòng)的畫(huà)面來(lái)創(chuàng)造教學(xué)的豐富情景，使抽象的教學(xué)內(nèi)容形象化、清晰化，使教學(xué)知識(shí)由靜態(tài)的灌輸變?yōu)閳D文聲像并茂的動(dòng)態(tài)傳播，一方面可以大大激發(fā)學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)熱情;另一方面可以使教師以教為主變成學(xué)生以學(xué)為主，從而提高教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，增強(qiáng)教學(xué)效果。

3、政府教育部門(mén)應(yīng)加大財(cái)力投入，盡快普及白板教學(xué)，作為教師，人人應(yīng)會(huì)用巧用白板進(jìn)行上課，這樣的教學(xué)手段才能創(chuàng)設(shè)出高效的課堂。

三、認(rèn)識(shí)了新的課程——微課

在一天老師的講解下，我初步認(rèn)識(shí)了“微課”這一門(mén)新的課程。他們指出“微課”是指以視頻為主要載體，記錄教師在課堂內(nèi)外教育教學(xué)過(guò)程中圍繞某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)而開(kāi)展的精彩教與學(xué)活動(dòng)的全過(guò)程?！拔⒄n”具有教學(xué)時(shí)間較短、教學(xué)內(nèi)容較少、資源容量較小、資源使用方便等特點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，本人從別人的身上學(xué)習(xí)到一些有關(guān)微課設(shè)計(jì)的知識(shí)。一節(jié)微課能否設(shè)計(jì)得好、教學(xué)效果佳，知識(shí)點(diǎn)的選擇和分析處理非常重要。因此，在設(shè)計(jì)每一節(jié)微課時(shí)，我首先慎重選擇知識(shí)點(diǎn)，并對(duì)相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的分析和處理，使它們更符合教學(xué)的認(rèn)知規(guī)律，學(xué)習(xí)起來(lái)能夠達(dá)到事半功倍的效果。我嘗試做到如下幾點(diǎn)：

1、知識(shí)點(diǎn)盡量選擇教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)。

2、知識(shí)點(diǎn)的選擇要細(xì)，十分鐘內(nèi)能夠講解透徹。

3、知識(shí)點(diǎn)要準(zhǔn)確無(wú)誤，不允許有文字、語(yǔ)言、圖片上的知識(shí)性錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性的描述。

4、要將知識(shí)點(diǎn)按照一定邏輯分割成很多個(gè)小知識(shí)點(diǎn)。

四、初步認(rèn)識(shí)“思維導(dǎo)圖”

老師重點(diǎn)講授21世紀(jì)全球革命性思維工具、學(xué)習(xí)工具——思維導(dǎo)圖，介紹思維導(dǎo)圖的由來(lái)與思想方法，展示典型的思維導(dǎo)圖范例，介紹思維導(dǎo)圖軟件工具用法及其特點(diǎn)，并利用思維導(dǎo)圖解決實(shí)際問(wèn)題。制作思維導(dǎo)圖的流程大致為以下幾點(diǎn)：

1.將需要解決的問(wèn)題的基本單位一圖文的形式放到中間。

2.圍繞基本單位來(lái)做放射性的思維發(fā)散。

3.將放射線思維標(biāo)注關(guān)鍵詞。

4.對(duì)關(guān)鍵詞再做進(jìn)一步的發(fā)射型分解。

5.對(duì)最后得出的詞進(jìn)行連線。

6.當(dāng)找到最終多次出現(xiàn)的詞匯時(shí)，可以以此詞匯作為基本單位來(lái)在做一個(gè)思維導(dǎo)圖。

7.對(duì)所用的導(dǎo)圖要有主次之分，字體，整潔，清晰才能達(dá)到更好的效果。

8.如果能以圖像形式作圖，效果更佳。

作為一名初學(xué)者，通過(guò)此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我基本上可以利用思維導(dǎo)圖在工作中把握重點(diǎn)、精煉想法，讓自己成為不可或缺的教師能人。

總之，培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫，但使我受益匪淺，其感觸非一言能盡。在以后的工作崗位上，我一定扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，把用所學(xué)到的信息技術(shù)知識(shí)更好地應(yīng)用學(xué)校的信息技術(shù)教學(xué)中，做一名對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。

體育體能培訓(xùn)總結(jié)【篇10】

我是一名小學(xué)教師,很慶幸區(qū)教育部門(mén)為我們提供這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),得到名師傳授的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)指點(diǎn)。從教以來(lái),我接觸教育技術(shù)有很長(zhǎng)一段時(shí)間了,教學(xué)中總存在許多困惑，利用這次培訓(xùn)正好給我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),雖然學(xué)習(xí)很緊張只有六天的時(shí)間,但過(guò)得很充實(shí)，受益非淺，讓我充分感受了教育技術(shù)應(yīng)用的多樣性，在學(xué)習(xí)體驗(yàn)中感悟了現(xiàn)代教育理念與運(yùn)用信息技術(shù)支持教學(xué)創(chuàng)新的魅力。這與以往的培訓(xùn)相比，本次培訓(xùn)具備很大的不同之處。

“教育技術(shù)能力培訓(xùn)”的內(nèi)容和我們平時(shí)的教學(xué)工作緊密聯(lián)系，實(shí)用性很強(qiáng)。比如創(chuàng)建教學(xué)設(shè)計(jì)方案，規(guī)劃主題單元等一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)對(duì)我們的教學(xué)思路進(jìn)行了梳理，促使我們整合各方面的資源，更好的理解信息技術(shù)和課程整合的意義，為我們今后能將信息技術(shù)運(yùn)用到具體的教學(xué)工作中打下了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。同時(shí)在老師的有效點(diǎn)撥下，我們進(jìn)一步理解了信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代教學(xué)產(chǎn)生的重大意義，了解了信息技術(shù)和課程整合的優(yōu)化方法。

這一堂堂授課雖然還略顯生澀，但也雛形頗具，使我深受啟發(fā)，并理清了自己的收獲：

1、接受了教育技術(shù)這個(gè)新的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。以前每每談到教育技術(shù)能力就想到信息技術(shù)，其實(shí)教育是一半科學(xué)一半藝術(shù)，現(xiàn)代教育技術(shù)首先致力于以科學(xué)觀來(lái)考察教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問(wèn)題和設(shè)計(jì)教學(xué)策略，力求發(fā)揮教學(xué)系統(tǒng)的整體功能，通過(guò)優(yōu)化教學(xué)過(guò)程來(lái)獲得盡可能理想的教學(xué)效益。

2、深入領(lǐng)會(huì)了解了教

育過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。以前我們的教學(xué)更多的是重知識(shí)、輕能力;重結(jié)果、輕過(guò)程;重技術(shù)、輕思想等。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我體會(huì)到，要真正上好一堂課，課前的思考、準(zhǔn)備及課后評(píng)價(jià)、反思與課堂上的組織、教學(xué)等環(huán)節(jié)同等重要。

3、學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了新的教學(xué)模式和教學(xué)環(huán)境。在這里，我是作為一個(gè)學(xué)生的角色在課堂里感受合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，對(duì)比自己的學(xué)生如插秧苗式的傳統(tǒng)教學(xué)模式，有了更多合理利用身邊的教育媒體激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興致的思考。

4、矯正了一些有偏差的想法。以前學(xué)校教師每當(dāng)喊更新教育教學(xué)方法時(shí)，都會(huì)以條件有限為借口?，F(xiàn)在我更清晰地知道教育技術(shù)除了利用信息技術(shù)外，只要合理、科學(xué)地使用教育技術(shù)，同樣通過(guò)傳統(tǒng)的媒體也能上出一堂高質(zhì)量的課。

培訓(xùn)只是一個(gè)手段,培訓(xùn)只是一個(gè)開(kāi)端,對(duì)于培訓(xùn)給予的清泉,我要讓它細(xì)水長(zhǎng)流。我將因此而振作精神,在教育天地中走得更寬,更遠(yuǎn)。

我堅(jiān)信,短暫的培訓(xùn)將使我終身受益,并為我今后的教育教學(xué)拓寬道路,我一定會(huì)好好珍藏且不斷充實(shí)!