經(jīng)理助理的述職報(bào)告

二、積極幫忙總司理分擔(dān)好財(cái)政事情總經(jīng)理助理述職報(bào)告

做好年頭謀劃預(yù)算。我自己也是公司預(yù)算辦理委員會(huì)的成員,年頭預(yù)算關(guān)系到公司一年的謀劃思路和謀劃目的,從分公司到中間支公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都非常器重,公司總司理室和相關(guān)部室負(fù)責(zé)人討論研討公司的謀劃預(yù)算,我積極到場(chǎng)并根據(jù)分公司的預(yù)算目的要求聯(lián)合泰安公司和當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境,積極發(fā)言說(shuō)出本身的看法和發(fā)起,為公司的`謀劃發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

增強(qiáng)財(cái)政事情辦理,防備風(fēng)險(xiǎn)。尤其器重資金管控,嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)公司結(jié)算支付制度,保證了資金使用的有用性、寧?kù)o性。嚴(yán)把銀行帳單對(duì)帳關(guān),嚴(yán)防不正常的未達(dá)賬款的產(chǎn)生。抓好財(cái)政基礎(chǔ)事情,做到支付手續(xù)齊備,原始憑證合規(guī)、有用。對(duì)上報(bào)的報(bào)表、數(shù)據(jù)舉行檢察監(jiān)視,保證帳表、資料數(shù)據(jù)真實(shí)、正當(dāng)。對(duì)事情流程和關(guān)鍵中的馬虎和不利要素,實(shí)時(shí)提出合理化的發(fā)起,加以疏通使其流通合理,確保財(cái)政事情做好做踏實(shí)。總經(jīng)理助理述職報(bào)告

固然作了一些應(yīng)該作的事情,這與公司的精確領(lǐng)導(dǎo)和各分公司、機(jī)關(guān)到處室同道們的大力支持是密不可分的,也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果,但細(xì)查起來(lái),問(wèn)題也還不少,重要是:

一、調(diào)查研討還不夠深入,有些環(huán)境沒(méi)有實(shí)時(shí)地掌握,以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀還不到位。

做好年頭謀劃預(yù)算。我自己也是公司預(yù)算辦理委員會(huì)的成員,年頭預(yù)算關(guān)系到公司一年的謀劃思路和謀劃目的,從分公司到中間支公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都非常器重,公司總司理室和相關(guān)部室負(fù)責(zé)人討論研討公司的謀劃預(yù)算,我積極到場(chǎng)并根據(jù)分公司的預(yù)算目的要求聯(lián)合泰安公司和當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境,積極發(fā)言說(shuō)出本身的看法和發(fā)起,為公司的謀劃發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

二、有關(guān)處室相繼構(gòu)造展開(kāi)的活動(dòng)太多,致使基層單位承愛(ài)不了,意見(jiàn)太大,應(yīng)增強(qiáng)全公司性活動(dòng)的計(jì)劃性。

三、為基層辦事的深度還不夠,需進(jìn)一步增強(qiáng)辦公室內(nèi)部建設(shè),強(qiáng)調(diào)辦事認(rèn)識(shí)和辦事態(tài)度,不斷進(jìn)步辦事效率和事情本領(lǐng),為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)?？偨?jīng)理助理述職報(bào)告

經(jīng)理助理的述職報(bào)告(篇4)

行政文員工作總結(jié)

不知不覺(jué)中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自2009年5月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、前臺(tái)日常工作。主要包括：

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

4、早上給同事開(kāi)門(mén)。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng)；報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書(shū)的裝訂、庫(kù)存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票??每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

三、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。為了方便開(kāi)展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門(mén)根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車(chē)輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門(mén)之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案

及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫(kù)。

4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門(mén)主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)2009年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門(mén)服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片、酒類(lèi)禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話(huà)以及飯店訂餐電話(huà)等。

3、團(tuán)結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門(mén)員工的長(zhǎng)處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門(mén)員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。

4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強(qiáng)公司車(chē)輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車(chē)。

5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定行政工作計(jì)劃，起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊(cè)和其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。

6、建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷(xiāo)售人員的工作。作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

在2009年的工作中，我深切認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)面的不全面，很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無(wú)法完全連接起來(lái)。在以后的工作中，我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步，不斷提升。通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健康向上的公司文化，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無(wú)形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對(duì)公司的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。

9、誠(chéng)如×在上周會(huì)議上所說(shuō)，2010年將是××××龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料，努力完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。

作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信陜西隆翔會(huì)越做越強(qiáng)。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。

×××

2010年1月22日

辦公室文員年終個(gè)人工作總結(jié)

2010年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的在弘映地產(chǎn)將近半年的日子，內(nèi)心不禁有些許感慨和嘆息，感慨的是時(shí)間如白駒過(guò)隙，嘆息的是沒(méi)能早點(diǎn)加入公司，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖然沒(méi)能在這段時(shí)間內(nèi)取得什么轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝弘映地產(chǎn)公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，近半年以來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。

回望過(guò)去的日子，用心工作是我秉承的信條，因?yàn)槲蚁嘈庞眯母冻鼍蜁?huì)有收獲。從經(jīng)歷了09年的原單位停產(chǎn)解散，年紀(jì)輕輕的我就初次嘗到了“下崗”的滋味，這使我更堅(jiān)定的相信團(tuán)結(jié)的力量，一個(gè)人的努力往往是渺小的，只有團(tuán)結(jié)才是力量，個(gè)人與企業(yè)這個(gè)大家庭是共存共榮的，這一點(diǎn)我充分的在弘映地產(chǎn)體會(huì)到了，弘映雖然員工不多，但是都很團(tuán)結(jié)，這正是我所期望的工作氛圍，我覺(jué)得我很幸運(yùn)！

現(xiàn)對(duì)即將過(guò)去的2010年里所做出的工作做一個(gè)總結(jié)： 每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行 “ 補(bǔ)課 ” ，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。

應(yīng)變能力不強(qiáng)，對(duì)一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠好。我時(shí)刻牢記自己是公司的一名成員，應(yīng)具有堅(jiān)定的立場(chǎng)，要始終站在公司的整體利益上考慮問(wèn)題，不能計(jì)較個(gè)人的得失，要從大局出發(fā)，處處維護(hù)公司的利益，不謀私利。在以后的工作中，我要發(fā)揚(yáng)光大自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的員工。

一、堅(jiān)持積極努力的工作思想和轉(zhuǎn)變工作方法。

我一直以來(lái)都不斷提醒自己要積極努力的工作，辦公室作為一個(gè)弘映地產(chǎn)的綜合協(xié)調(diào)管理部門(mén)，在其工作過(guò)程中，如何做到有效的溝通和協(xié)調(diào)與各部門(mén)之間的工作關(guān)系是我需要不斷探索學(xué)習(xí)和掌握的方法，辦公室的工作很重要的一點(diǎn)就是在不斷的實(shí)踐工作中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，不僅日常工作要準(zhǔn)確到位，而且應(yīng)當(dāng)更為準(zhǔn)確的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，真正自覺(jué)地、積極主動(dòng)的輔助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公室的各項(xiàng)工作。

二、要在提高預(yù)見(jiàn)性上下功夫，增強(qiáng)工作的超前性。

將近半年以來(lái)的實(shí)踐工作讓我意識(shí)到，工作主動(dòng)，超前意識(shí)，是影響辦公室工作質(zhì)量和效率以及結(jié)果的一個(gè)重要因素。我仍舊需要不斷的學(xué)習(xí)，克服懶惰思想，發(fā)揮工作的主動(dòng)性、積極性，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，努力做到在某些情況的把握上能夠想領(lǐng)導(dǎo)所想，做領(lǐng)導(dǎo)所做，在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏。

三、充分認(rèn)識(shí)辦公室的工作環(huán)境。

辦公室工作相對(duì)公司其他各部門(mén)紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大；如果沒(méi)有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿(mǎn)完成任務(wù)是存在困難的。因此，必須對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度做到了如指掌，對(duì)自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作進(jìn)行準(zhǔn)確理解和定位。加強(qiáng)學(xué)習(xí)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度和日常規(guī)范工作的基本要求。做到“懂規(guī)矩”，通過(guò)自我積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)和辦公室主任的悉心教導(dǎo)，知道各項(xiàng)工作該怎樣做，如何做到更好，做到辦事有規(guī)矩，不破壞公司規(guī)定，規(guī)范辦公室工作的基本原則，按規(guī)章制度和相關(guān)程序辦理遇到的事情。

四、業(yè)務(wù)水平的提高要不斷加強(qiáng)。

對(duì)會(huì)議記錄以及其他可能涉及的公務(wù)文書(shū)的處理努力做到準(zhǔn)確規(guī)范，提高寫(xiě)作水平，不斷提高自身電腦操作水平，為適應(yīng)更為繁雜的辦公室工作做好技能準(zhǔn)備，使日常工作更為正常有序、通暢，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供可靠的技術(shù)保障。

五、其他工作。

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如演講比賽、打撈垃圾活動(dòng)等，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備“上龍灣”項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)的相關(guān)工作，在今后的工作中仍將一如既往的以飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

六、工作中的不足

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過(guò)幾個(gè)月以來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，我在辦公室文員一職的工作中盡職盡責(zé)，同時(shí)也學(xué)到了很多以前沒(méi)有學(xué)到的東西，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平還有待進(jìn)一步的提高，工作能力上如遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。

七、2011年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合辦公室實(shí)際工作情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)，根據(jù)自身實(shí)際體驗(yàn)的工作情況提出合理化建議及看法。

2、熟悉公司現(xiàn)有的存檔合同文書(shū)，需要提供相關(guān)合同資料時(shí)做到快速、準(zhǔn)確。對(duì)現(xiàn)有的合同做到及時(shí)整理，隨時(shí)熟悉，對(duì)于借出的合同要按照公司規(guī)定做好相關(guān)記錄并督促歸還。

3、樹(shù)立跟進(jìn)、詢(xún)問(wèn)意識(shí)，做到有時(shí)間性的跟進(jìn)辦理各項(xiàng)外聯(lián)事務(wù)，與領(lǐng)導(dǎo)勤匯報(bào)，多溝通。針對(duì)自身所負(fù)責(zé)的階段性工作任務(wù)，要積極主動(dòng)的多與外事單位聯(lián)系，了解工作的進(jìn)展情況及程度，多與公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度，做到溝通有序。

4、詳細(xì)了解所要辦理的事務(wù)的各階段程序及細(xì)節(jié)問(wèn)題，做到有序、清晰，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)時(shí)，能說(shuō)清楚，講明白，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。

5、積極學(xué)習(xí)其他單位會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力，繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2010年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的2011年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力！

近半年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。

張 敏

2010.12.11

經(jīng)理助理的述職報(bào)告(篇5)

本人自20xx年參加工作以來(lái)，從事鉚工工種13年，在本職崗位期間盡職盡責(zé)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同認(rèn)可。因20xx年在國(guó)外施工期間落下雙足跟骨刺，回國(guó)后改為操作手。

20xx年6月至今在五處長(zhǎng)慶項(xiàng)目擔(dān)任項(xiàng)目專(zhuān)職設(shè)備經(jīng)理助理一職，在這期間保證了設(shè)備管理制度的真正落實(shí)使21臺(tái)移動(dòng)電站及50多臺(tái)套焊接設(shè)備的正常運(yùn)行，最大限度的保證了生產(chǎn)的順利進(jìn)行，得到了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。

1、認(rèn)真做好本職工作，保障施工任務(wù)順利進(jìn)行

20xx年是我人生中的又一次重大挑戰(zhàn)，第一在項(xiàng)目部從事全項(xiàng)目范圍內(nèi)的設(shè)備管理工作，由于設(shè)備是施工生產(chǎn)中重要的保障因素之一，長(zhǎng)慶項(xiàng)目二分部今年施工任務(wù)重，施工點(diǎn)多、面廣，設(shè)備使用量大，讓我更加感受到我的職責(zé)的重大性，一年中我努力克服重重困難，認(rèn)真工作，沒(méi)有辜負(fù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與期望，很好地完成了項(xiàng)目設(shè)備管理及維護(hù)工作，保障了項(xiàng)目施工工作的順利進(jìn)行。

工作我我做到了認(rèn)真做好每一天的工作，盡量做到日清日畢，在保證生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行正常的情況下，努力為生產(chǎn)做好服務(wù)兵。在設(shè)備管理方面管好《設(shè)備臺(tái)帳》、《工具臺(tái)帳》、《設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄臺(tái)帳》與《設(shè)備維修臺(tái)帳》，做到了設(shè)備管理資料清晰有序，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)動(dòng)態(tài)信息全面掌控；在維修方面盡量

降低維修成本，能自己修理解決的，積極對(duì)設(shè)備進(jìn)行了修理與維護(hù)，改造完成了拖拉焊的整修工作，在降低設(shè)備的維修率方面隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)設(shè)備操作者使用、維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)，極大地降低了設(shè)備維修成本；嚴(yán)格按照《設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃》對(duì)設(shè)備進(jìn)行了保養(yǎng)，認(rèn)真落實(shí)設(shè)備操作者《日常保養(yǎng)記錄》工作。 縱觀20xx年全年的工作，在生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他部門(mén)的協(xié)作下較好地完成了公司全年的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)任務(wù)。

在安全管理方面積極配合項(xiàng)目安全環(huán)保部每周堅(jiān)持對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除不安全隱患，對(duì)出現(xiàn)的工問(wèn)題及時(shí)調(diào)查整改并制定了相關(guān)措施，從問(wèn)題中吸取教訓(xùn)，在困難中鍛煉能力，在反思中進(jìn)行自我提高，大事講原則，小事講風(fēng)格，最終圓滿(mǎn)完成了全年工作。

在接下來(lái)的工作中，根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)及對(duì)設(shè)備管理的制度要求，我將更加認(rèn)真按照生產(chǎn)計(jì)劃的落實(shí)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，建立一整套的設(shè)備管理體系，加倍努力工作，為公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自我管理水平

在工作中我自己還有很多不足，我將會(huì)積極學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識(shí)，從思想上擺正心態(tài)，在工作中勤學(xué)、勤問(wèn)，在生活中時(shí)刻學(xué)習(xí)，快速提高自我管理水平，更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，努力做好一名稱(chēng)職的設(shè)備管理員。

3、確定工作目標(biāo)，體現(xiàn)自身價(jià)值

經(jīng)過(guò)一年的努力工作，使我的業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的提高，但是在以后的工作中我還需加強(qiáng)努力，明確方向，心中時(shí)刻確定自己的工作目標(biāo)，更好地發(fā)揮自身的價(jià)值。

（1）著重保養(yǎng)，以保養(yǎng)為主，維修為輔，減少故障率,保證機(jī)器的正常運(yùn)行；

（2）認(rèn)真做好本職，服從上級(jí)安排工作并且按時(shí)完成；

（3）在開(kāi)會(huì)時(shí)，積極發(fā)言；在工作時(shí)，善于思考；在生活時(shí)，與朋友多談心；有空時(shí)，與同事互相交流心得，一起分享值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)；

（4）對(duì)故障的發(fā)生原因進(jìn)行分析,并且采取相應(yīng)的措施,杜絕同樣的故障再次出現(xiàn),從而提高機(jī)器的正常工作。

以上是我一年多來(lái)的工作述職。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)心與幫助，一年來(lái)所取得成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們支持的結(jié)果，雖然較好的完成了工作任務(wù)，但離自己的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，繼續(xù)努力，不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，把各項(xiàng)工作完成的更圓滿(mǎn)。

經(jīng)理助理的述職報(bào)告(篇6)

首先非常榮幸能在20xx年8月份正式加入食品有限公司，成為這個(gè)大家庭的一份子，為公司發(fā)展盡一份綿薄之力?，F(xiàn)按照“廠長(zhǎng)助理”一職的工作職責(zé)做出20xx年的工作總結(jié)，請(qǐng)上級(jí)斧正。 廠長(zhǎng)助理應(yīng)該是個(gè)承上啟下的特殊的角色。作好自己分內(nèi)工作是首要的，也是最基本的，更是你晉升的根本條件。

既然是承上啟下的作用，那么作好自己的分內(nèi)工作外，你就要想辦法協(xié)調(diào)上級(jí)和下級(jí)的關(guān)系了。讓上級(jí)信任你，讓下級(jí)擁戴你，你的明天肯定回一片光明。負(fù)責(zé)召集企業(yè)辦公會(huì)議，檢查督促會(huì)議決議和廠長(zhǎng)布置的工作任務(wù)的貫徹落實(shí)情況：

一、規(guī)劃協(xié)調(diào)：

1.參與自動(dòng)油炸生產(chǎn)線(xiàn)布局規(guī)劃及可能產(chǎn)生的各種問(wèn)題討論，并做相應(yīng)對(duì)策建議研討。于自動(dòng)油炸生產(chǎn)線(xiàn)購(gòu)置回來(lái)之前參與了生產(chǎn)線(xiàn)的全面商討工作，對(duì)廠家提出基于我司生產(chǎn)場(chǎng)地和空間等硬性制約條件的生產(chǎn)線(xiàn)要求。目前生產(chǎn)線(xiàn)能夠進(jìn)行基本生產(chǎn)操作，但是產(chǎn)能還未達(dá)到理想目標(biāo)，正在進(jìn)一步調(diào)試改進(jìn)中。

2.積極參與ISO9001的推行工作，并按照部門(mén)計(jì)劃和廠長(zhǎng)要求編寫(xiě)、整合、規(guī)范部分三階文件。制訂與ISO相關(guān)的各作業(yè)表單，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行教導(dǎo)填寫(xiě)，督促、檢查各表單填寫(xiě)情況，規(guī)范生產(chǎn)部表單作業(yè)系統(tǒng)。

3.協(xié)助廠長(zhǎng)處理生產(chǎn)管理部與品控部、營(yíng)業(yè)部、人事部、財(cái)務(wù)部以及總經(jīng)辦相關(guān)方面的溝通工作。如人員的流失與增補(bǔ)及時(shí)與人事部溝通，品質(zhì)問(wèn)題的反饋與改善及時(shí)與品控部溝通，產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)異常立即與總經(jīng)辦及營(yíng)業(yè)部溝通等。并及時(shí)掌握車(chē)間人員、機(jī)械設(shè)備、品質(zhì)、衛(wèi)生、產(chǎn)能等主要生產(chǎn)要素的具體情況，反饋上報(bào)廠長(zhǎng)，給予處理意見(jiàn)并協(xié)助處理。

4.10月8日-10月28日我司由于產(chǎn)能原因引進(jìn)使用一批零時(shí)工進(jìn)行作業(yè)，為期20天。前期進(jìn)廠之前對(duì)其進(jìn)行了相關(guān)的衛(wèi)生、安全、紀(jì)律的宣導(dǎo)工作，進(jìn)車(chē)間后時(shí)刻跟蹤其作業(yè)狀態(tài)，與零時(shí)工領(lǐng)隊(duì)緊密聯(lián)系，按上級(jí)要求基本完成了每天的產(chǎn)能達(dá)標(biāo)，期間對(duì)于不能擺正作業(yè)心態(tài)，可能危及到管理權(quán)威和產(chǎn)品安全的臨時(shí)工進(jìn)行了剔除和更換，并記錄了每天作業(yè)時(shí)間和產(chǎn)能，用于工資核算。在車(chē)間助理李小燕的配合下，此次用零時(shí)工計(jì)劃基本達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，保障后續(xù)產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)的正常。

二、部門(mén)內(nèi)部管理：

1.準(zhǔn)時(shí)提醒并參加生產(chǎn)部周例會(huì)和早會(huì)，就會(huì)議商討決議事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤，及時(shí)匯報(bào)決議的進(jìn)行狀態(tài)和進(jìn)度，保障部門(mén)執(zhí)行力。

2.經(jīng)常性到車(chē)間巡查督導(dǎo)生產(chǎn)運(yùn)行狀況，就生產(chǎn)異常及生產(chǎn)平衡問(wèn)題向上級(jí)匯報(bào)并提出可行方案，協(xié)助處理生產(chǎn)突發(fā)事件。

3.貫徹ISO9000在我部門(mén)內(nèi)的運(yùn)行，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召參與了各程序文件的評(píng)審，給予個(gè)人修正意見(jiàn)。在ISO運(yùn)行期間，協(xié)助各部門(mén)做好文件表單規(guī)范化工作，同時(shí)密切配合品控部門(mén)針對(duì)質(zhì)量事項(xiàng)的各項(xiàng)要求和整改，跟進(jìn)各不合格事項(xiàng)的改進(jìn)，堅(jiān)決讓質(zhì)量意識(shí)深入人心。

4.系統(tǒng)跟進(jìn)各職能部門(mén)的生產(chǎn)5要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)。針對(duì)異常和可能出現(xiàn)的異常及時(shí)匯報(bào)廠長(zhǎng)，就廠長(zhǎng)下達(dá)的決議進(jìn)行跟進(jìn)，保障令行禁止，上下貫通。

5.10月15日-10月底，生產(chǎn)二部鐘昌摸主管請(qǐng)假，代理生產(chǎn)主管一職，對(duì)二車(chē)間的生產(chǎn)計(jì)劃，人員排班，品質(zhì)衛(wèi)生等進(jìn)行安排和關(guān)注，在車(chē)間助理及文員的協(xié)助和緊密配合下，保障了生產(chǎn)作業(yè)有序進(jìn)行，產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定。

6、20xx年預(yù)備將生產(chǎn)計(jì)劃平衡納入工作內(nèi)容并作為工作重點(diǎn)跟進(jìn)事項(xiàng)。

三、文件管理：

1.逐步完善部門(mén)內(nèi)部文件管理，起草各項(xiàng)制度及表單;此項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。

2.按公司發(fā)展要求，下一步計(jì)劃制定對(duì)各主管的KPI績(jī)效考核，各管理數(shù)據(jù)的收集已在進(jìn)行中;

3.編制生產(chǎn)日?qǐng)?bào)和月報(bào)。匯集成產(chǎn)量、大型原料進(jìn)銷(xiāo)存、人員、主料不良四大表格，本工作已納入每日常規(guī)工作流程中。

四、員工活動(dòng)與培訓(xùn)：

1.在廠長(zhǎng)要求下，于9月份完成了對(duì)車(chē)間炒制工的技能考核工作。以考試形式加深員工對(duì)操作要求的印象。另：針對(duì)新員工入職后不能適應(yīng)車(chē)間問(wèn)題而編制了入職須知，每位新晉員工都經(jīng)過(guò)半小時(shí)左右的面對(duì)面交談培訓(xùn)，既拉近了與員工的距離，使員工產(chǎn)生歸屬感，又使員工明了車(chē)間基本情況，加深了對(duì)品質(zhì)、衛(wèi)生、安全的認(rèn)知，免去生產(chǎn)主管入車(chē)間后再次宣導(dǎo)工作。該項(xiàng)工作已納入日常工作流程中。

2.組織員工團(tuán)體活動(dòng)：在廠長(zhǎng)的指導(dǎo)和人事部協(xié)助下，按要求完成了‘迎新杯二人三足接力賽’的策劃工作，并于12月18日在各位同事的積極參與下共同度過(guò)歡樂(lè)的下午，圓滿(mǎn)完成。

五、其他：

1.廠長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)行使廠長(zhǎng)的職責(zé);

2.接受廠長(zhǎng)臨時(shí)性的工作安排。

以上為本人進(jìn)廠以后的工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必指出批評(píng)，以便改進(jìn)，從而使部門(mén)工作開(kāi)展更順利，公司目標(biāo)達(dá)成更順暢。

經(jīng)理助理的述職報(bào)告(篇7)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表：

《治安保衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)》入手，狠抓制度的執(zhí)行力度。為此，我要求消防、治安管理專(zhuān)職根據(jù)《消防管理標(biāo)準(zhǔn)》、《治安保衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容編制月度、季度管理標(biāo)準(zhǔn)檢查提綱，根據(jù)提綱，每月對(duì)各部門(mén)實(shí)施監(jiān)督、檢查，這樣，即保證了制度的貫徹落實(shí)，同時(shí)也使員工了解到了自己分管設(shè)備的職責(zé)。

后勤管理方面，首先，為加強(qiáng)食堂成本管控工作，開(kāi)展了月度餐飲采購(gòu)支出與收入盈虧經(jīng)濟(jì)分析，根據(jù)月度采購(gòu)成本和消耗量的差異情況，找出原因，制定防范措施，為今后控制成本提供科學(xué)的依據(jù)。其次，為了提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)到生產(chǎn)班組與員工交流，收集意見(jiàn)和建議，取得了比較好的效果。

2xxx年已經(jīng)過(guò)去，盡管我做了一些工作，但離公司的要求還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在：治安保衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)》入手，狠抓制度的執(zhí)行力度。為此，我要求消防、治安管理專(zhuān)職根據(jù)《消防管理標(biāo)準(zhǔn)》、《治安保衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容編制月度、季度管理標(biāo)準(zhǔn)檢查提綱，根據(jù)提綱，每月對(duì)各部門(mén)實(shí)施監(jiān)督、檢查，這樣，即保證了制度的貫徹落實(shí)，同時(shí)也使員工了解到了自己分管設(shè)備的職責(zé)。

后勤管理方面，首先，為加強(qiáng)食堂成本管控工作，開(kāi)展了月度餐飲采購(gòu)支出與收入盈虧經(jīng)濟(jì)分析，根據(jù)月度采購(gòu)成本和消耗量的差異情況，找出原因，制定防范措施，為今后控制成本提供科學(xué)的依據(jù)。其次，為了提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)到生產(chǎn)班組與員工交流，收集意見(jiàn)和建議，取得了比較好的效果。

2xxx年已經(jīng)過(guò)去，盡管我做了一些工作，但離公司的要求還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在》進(jìn)行完善，使其更具有充分性、適宜性和有效性。要求消防專(zhuān)職根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)加大對(duì)各部門(mén)消防管理工作的監(jiān)督、檢查和考核力度，使消防設(shè)施處于可控狀態(tài)。在治安保衛(wèi)管理方面，嚴(yán)格公司出入門(mén)管理制度，對(duì)掛臨時(shí)拍照和外來(lái)車(chē)輛必須進(jìn)行停車(chē)檢查，對(duì)摩托車(chē)、自行車(chē)及人員進(jìn)入公司必須檢查證件，沒(méi)有登記或沒(méi)有證件不準(zhǔn)進(jìn)入公司，使保安工作更加規(guī)范化、程序化。

xx是xx有限公司的子公司，xx年工作的指導(dǎo)思想是：

“以安全為基礎(chǔ)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)”。重點(diǎn)作好以下工作：

餐飲方面，為了提高飯菜質(zhì)量，重點(diǎn)作好廚師滿(mǎn)意度測(cè)量工作，綜合管理部要每周不少于2次對(duì)廚師燒菜進(jìn)行滿(mǎn)意度測(cè)量，保證每位廚師每月不少于一次滿(mǎn)意度測(cè)量，并將其納入月度績(jī)效考評(píng)內(nèi)。車(chē)隊(duì)方面，業(yè)務(wù)用車(chē)每出車(chē)后，要請(qǐng)使用人填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表。大客車(chē)每月每臺(tái)車(chē)保證一次滿(mǎn)意度測(cè)量，并將其納入到員工月度績(jī)效考評(píng)內(nèi)。另外，與員工座談、交流制度化，爭(zhēng)取每季度一次到生產(chǎn)班組調(diào)查、收集服務(wù)方面需改進(jìn)的意見(jiàn)和建議，以提高我們的服務(wù)水平。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，xx公司工作的宗旨是為全體員工服務(wù)，因此，我們有什么缺點(diǎn)、不足也歡迎大家給予及時(shí)批評(píng)指正，我們將認(rèn)真對(duì)待您提出的每條意見(jiàn)和建議，并通過(guò)教育、培訓(xùn)、宣傳等手段，把我們的服務(wù)提高到一個(gè)新的水平。

以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)予以審議。

謝謝。

經(jīng)理助理的述職報(bào)告(篇8)

20XX年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針。強(qiáng)化管理，開(kāi)拓進(jìn)取，較為出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：

一、遵紀(jì)守法，遵守公司的規(guī)章制度

一年來(lái)，本人遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行上級(jí)及公司的有關(guān)指示精神，按照總經(jīng)理及分管副總經(jīng)理的部署，完成好本職工作。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)線(xiàn)條的有關(guān)文件，提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。

二、以人為本，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性

在過(guò)去的一年里，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)對(duì)本部人員、隧道管理所及監(jiān)控中心員工的管理。按照現(xiàn)有人員配置，完善崗位設(shè)置，有力保證了機(jī)電管理工作程序化、制度化、規(guī)范化。

1、為完善會(huì)議、學(xué)習(xí)制度，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，切實(shí)提高部門(mén)人員的整體素質(zhì)，本人結(jié)合機(jī)電管理部的實(shí)際，通過(guò)組織部門(mén)人員定期召開(kāi)會(huì)議，以集中學(xué)習(xí)的形式提高部門(mén)人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識(shí)。在此基礎(chǔ)上，要求業(yè)務(wù)線(xiàn)條的隧道管理所、監(jiān)控中心貫徹執(zhí)行部門(mén)會(huì)議、學(xué)習(xí)制度。一年來(lái)，收到了較為良好的效果，促進(jìn)了工作的發(fā)展，營(yíng)造了良好的工作氛圍。

2、加強(qiáng)部門(mén)員工的思想工作，提高員工對(duì)公司的認(rèn)同感、集體感，倡導(dǎo)部門(mén)員工愛(ài)崗敬業(yè)的熱情。

3、努力構(gòu)建xx高速公路的機(jī)電業(yè)務(wù)框架，明確部門(mén)各崗位的工作職責(zé)，并組織編寫(xiě)了一系列部門(mén)規(guī)章制度，嚴(yán)格督促部門(mén)員工按章辦事。同時(shí)建立了公司供電業(yè)務(wù)管理機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)安全檢查機(jī)制、系統(tǒng)備份管理機(jī)制、設(shè)備設(shè)施定期巡檢保養(yǎng)機(jī)制。一年來(lái)，公司設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)作，無(wú)數(shù)據(jù)丟失。

三、完善、優(yōu)化了公司機(jī)電軟硬件系統(tǒng)，保障全線(xiàn)設(shè)備、設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行

20XX年，是xx高速全面營(yíng)運(yùn)的開(kāi)局之年。年初，公司的收費(fèi)、通信、監(jiān)控系統(tǒng)還不是很穩(wěn)定，各項(xiàng)軟硬設(shè)施也還不是很完善。一年來(lái)，本人在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，優(yōu)化、完善了公司的機(jī)電軟硬件系統(tǒng)，保障全線(xiàn)設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。

1、根據(jù)合同的要求，督促跟進(jìn)建設(shè)方對(duì)公司機(jī)電工程的收尾和完善工作，督促承包商對(duì)一些存在缺陷的工程進(jìn)行改造、完善。

2、全面深入對(duì)公司設(shè)備設(shè)施的普查工作，建立了公司設(shè)備設(shè)施基本檔案。針對(duì)原有在用的一些設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料不完善的情況。本人組織部門(mén)人員做好公司機(jī)電系統(tǒng)的相關(guān)資料的管理工作。根據(jù)行業(yè)慣例和合同要求，要求承包商追加相關(guān)技術(shù)資料。督促承包商完善有關(guān)工程的技術(shù)圖紙。通過(guò)近一年的努力，建立了xx高速公路基本的設(shè)備設(shè)施檔案，為今后長(zhǎng)期搞好機(jī)電系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維護(hù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、根據(jù)管理的需要，今年7月—10月，本人組織對(duì)湯坑隧道監(jiān)控工程、隧道群備用高壓線(xiàn)路工程、備用電源系統(tǒng)工程的完善。同時(shí)，組織對(duì)公司管理中心環(huán)境監(jiān)控工程、xx收費(fèi)站防雷系統(tǒng)工程及其它一些收費(fèi)站車(chē)道系統(tǒng)工程的改造工作。

4、按照公司的部署，今年4月—6月，本人組織部門(mén)人員完成了公司oa系統(tǒng)的建設(shè)，協(xié)助路產(chǎn)管理部完成了路政信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。

5、一年來(lái)，本人要求部門(mén)員工強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，及時(shí)解決公司機(jī)電設(shè)備設(shè)施日常出現(xiàn)的問(wèn)題。為保障全線(xiàn)設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，機(jī)電管理部除定期對(duì)全線(xiàn)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢外，還積極與相關(guān)業(yè)務(wù)部聯(lián)系溝通，建立機(jī)電設(shè)施故障快速反應(yīng)機(jī)制。及時(shí)對(duì)損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修復(fù)、更換、調(diào)試。

四、配合聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)設(shè)備設(shè)施的優(yōu)化工作

今年x月，伴隨xx片區(qū)高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的實(shí)現(xiàn)，本人組織部門(mén)員工對(duì)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化、整合工作。確保聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)作，有力保證了聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

五、基本完成公司質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作

一年來(lái)，結(jié)合公司全面導(dǎo)入質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的契機(jī)。本人要求部門(mén)員工積極參質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作，要求部門(mén)員工積極學(xué)習(xí)，切實(shí)做好本職工作，將質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系納入到全年工作中，納入到日常工作中。確保了質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的有效實(shí)施運(yùn)行。

六、指導(dǎo)、督促隧道管理所完成各項(xiàng)管理工作

1、針對(duì)一段時(shí)間以來(lái)隧道內(nèi)滅火器頻繁被盜的情況，本人責(zé)成隧道管理所完成對(duì)隧道滅火器噴涂公司標(biāo)志工作，同時(shí)要求隧道管理人員加強(qiáng)對(duì)隧道設(shè)備設(shè)施的檢查工作。下半年以來(lái)，基本杜絕了隧道滅火器被盜情況的發(fā)生。

2、責(zé)成隧道管理所完成了隧道口路燈照明系統(tǒng)時(shí)控開(kāi)關(guān)的安裝，消除了隧道口白日開(kāi)燈的不必要浪費(fèi)。

3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墻的砌建，消除了雨天水淹隧道機(jī)電設(shè)備的隱患。

4、督促隧管理所對(duì)隧道照明燈具進(jìn)行編號(hào)，使隧道燈具的運(yùn)行和維護(hù)管理序目清晰。

5、督促隧管理所完善了機(jī)電倉(cāng)庫(kù)的管理，避免了機(jī)電物品備件的流失。

6、按照公司的統(tǒng)一部署，本人督促隧管理所建立了義務(wù)消防隊(duì)，要求義務(wù)消防隊(duì)實(shí)行全天候24小時(shí)值班制度，提高隧道突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。一年來(lái)，義務(wù)消防隊(duì)對(duì)2起發(fā)生在隧道區(qū)域的突發(fā)事件進(jìn)行快速排除，遏制了惡性事故的發(fā)生，確保了隧道行車(chē)安全。此外，一年來(lái)，本人還督促隧道管理所對(duì)監(jiān)控室再監(jiān)控設(shè)施、隧道管理所環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的建立和管理。

七、指導(dǎo)、督促公司監(jiān)控中心完成各項(xiàng)管理工作

1、督促、指導(dǎo)監(jiān)控中心完成了硬盤(pán)錄像帶、管理工作工作站和工作臺(tái)結(jié)構(gòu)等監(jiān)控設(shè)施的完善管理工作。

2、督促、指導(dǎo)監(jiān)控中心實(shí)施了監(jiān)控員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)和考核，提高了監(jiān)控中心的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

3、督促、指導(dǎo)監(jiān)控中心建立、整合了監(jiān)控記錄表單，并對(duì)其進(jìn)行必要的數(shù)學(xué)分析，提高了公司數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率和可利用率，為下一步公司營(yíng)運(yùn)管理質(zhì)量的全面提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、督促、指導(dǎo)監(jiān)控中心完成全線(xiàn)監(jiān)控業(yè)務(wù)的整合工作，為公司實(shí)現(xiàn)中心統(tǒng)一監(jiān)控的目標(biāo)邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。

一年來(lái)，盡管公司機(jī)電管理部的各項(xiàng)工作取得了較為顯著的提高，但本人也發(fā)現(xiàn)自身還存在一些不足。主要表現(xiàn)在：

一、與公司各收費(fèi)站的溝通還有待加強(qiáng)，對(duì)存在問(wèn)題的排除處理速度還有待提高。

二、由于部分進(jìn)口設(shè)備備件的采購(gòu)較難，影響機(jī)電設(shè)施維護(hù)工作的效率。在下一步工作中，需要考慮尋找其它廠家的產(chǎn)品進(jìn)行替代。

三、由于一段時(shí)間以來(lái)，部門(mén)人員對(duì)原承包商抱有一定的依賴(lài)性，導(dǎo)致維護(hù)效率無(wú)法掌握。下一步，要調(diào)動(dòng)部門(mén)人員主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的維護(hù)技術(shù)、技能。使部門(mén)人員掌握一些基本的技術(shù)要領(lǐng)，確保公司機(jī)電設(shè)備維護(hù)操之在我。在今后的工作中，本人將根據(jù)自身的不足和欠缺，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己工作能力，提升管理水平，爭(zhēng)取把下一步的工作做得更好。

經(jīng)理助理的述職報(bào)告(篇9)

在餐飲公司工作多年，一直以來(lái)都是作為公司領(lǐng)導(dǎo)的助理參加工作，這是我一直以來(lái)的工作，我知道自己的能力還不足以做一名正式的領(lǐng)導(dǎo)，我需要在領(lǐng)導(dǎo)周?chē)ぷ鞯臅r(shí)間夠長(zhǎng)后，我才會(huì)慢慢的形成管理能力，這是公司領(lǐng)導(dǎo)為了栽培我做出的決定，我很感謝他們能夠信任我，我相信我一定能夠做好。我是需要更多的時(shí)間來(lái)慢慢的工作，我相信我會(huì)做的更好！

本年度擔(dān)任后勤總公司總經(jīng)理助理一職，主要協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司的一些日常事務(wù)，具體分管飲服中心的工作并兼任飲服中心主任一職。

過(guò)去的一年中，始終以xxxx重要思想為指導(dǎo)，忠實(shí)貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精神意圖，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全院各相關(guān)部門(mén)的密切協(xié)作下，堅(jiān)持三服務(wù)、兩育人的宗旨，忠實(shí)履行自己的工作職責(zé)，從以下五個(gè)方面開(kāi)展本部門(mén)的工作：

一、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨

制訂了食堂服務(wù)承諾制度，要求員工在服務(wù)過(guò)程中要以人為本，想學(xué)生所想，急學(xué)生所急，提出服務(wù)從點(diǎn)滴做起的口號(hào)，要求員工從細(xì)小處做起，從規(guī)范化做起，有效化解了食堂就餐過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)矛盾。

二、以隊(duì)伍建設(shè)為保障

經(jīng)過(guò)近一年的努力，目前已初步形成一支作風(fēng)過(guò)硬、素質(zhì)優(yōu)良的穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，特別是今年和xx經(jīng)營(yíng)食堂易位經(jīng)營(yíng)以來(lái)，f1一樓自營(yíng)食堂的日均營(yíng)業(yè)額高出二樓xx食堂6000余元，而以往一樓xx食堂僅比二樓自營(yíng)食堂高1000-xxxx元；f2二樓自營(yíng)食堂日均營(yíng)業(yè)額和一樓xx經(jīng)營(yíng)食堂基本持平。

三、以安全為本

始終把安全工作作為食堂工作的生命線(xiàn)，思想上高度重視，措施上保障得力，建立衛(wèi)生安全責(zé)任制和就餐值班制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，同時(shí)規(guī)范采購(gòu)程序，嚴(yán)格遵守采購(gòu)索證制度，從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園。

四、以提高質(zhì)量為核心

加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，努力降低伙食成本，加強(qiáng)內(nèi)部的核算管理，節(jié)約運(yùn)行成本，努力做到提供的飯菜質(zhì)價(jià)相符，繼續(xù)開(kāi)展了炒好每一個(gè)菜，燒好每一鍋湯，做好每一個(gè)點(diǎn)心，蒸好每一板飯，服務(wù)好每一位同學(xué)的五個(gè)好主題教育活動(dòng)。

五、以確保衛(wèi)生為重點(diǎn)

日常工作中狠抓食品、個(gè)人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié)，并將責(zé)任明確到人，層層落實(shí)，有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生。

圍繞上述五個(gè)方面的內(nèi)容，過(guò)去的一年中，本人做了一些具體鎖碎的工作，具體匯報(bào)如下：

1.保證了近萬(wàn)名在校師生的就餐保障工作，全年完成總營(yíng)業(yè)額870余萬(wàn)元，返還教職工餐補(bǔ)3.8萬(wàn)余元，上交公司凈利潤(rùn)70萬(wàn)元。

2.業(yè)心準(zhǔn)備，積極籌劃，順利完成了省教育廳文明食堂申報(bào)工作，并順利通過(guò)了相關(guān)專(zhuān)家組的初評(píng)驗(yàn)收，同時(shí)被專(zhuān)家組確定為明年的省文明食堂先進(jìn)集體入圍單位。

3. 積極應(yīng)對(duì)下半年度原料價(jià)格上漲給食堂經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的沖擊，嚴(yán)格成本控制，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立了規(guī)范的核算制度，開(kāi)展向垃圾桶要一個(gè)點(diǎn)的主題教育，保證了供應(yīng)價(jià)格的穩(wěn)定，有效維護(hù)了校園的和諧。

4.通過(guò)召開(kāi)師生座談會(huì)、系部走訪(fǎng)、建立就餐值班制度等多種形式，傾聽(tīng)?zhēng)熒袈?，不斷改變服?wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

5.積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作及學(xué)院對(duì)外的各項(xiàng)接待工作，展示良好的窗口形象。

6.成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，展示了食堂的整體實(shí)力，拉近了和師生間的距離。

7.做好新生接待及軍訓(xùn)的各項(xiàng)服務(wù)保障工作，發(fā)放新生飯卡3000余張，并成功實(shí)現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶(hù)的對(duì)接。

8.完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應(yīng)管道改造、二期食保溫管道鋪設(shè)等多項(xiàng)工程。

9.完成了假期加班教師及補(bǔ)課同學(xué)的餐飲保障工作。

作為中層管理崗位的基層干部，盡管在具體的工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)上還存在許多的不足之處，但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責(zé)，把每一項(xiàng)工作作為對(duì)自己的挑戰(zhàn)，作為自己進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的動(dòng)力，作為不斷完善自我的大好機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)，在各位領(lǐng)導(dǎo)同行的感召帶動(dòng)下，順利完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，通過(guò)具體的工作開(kāi)展，在做人做事等到方面得到了一定的提高。

在今后的工作中，我將一如既往地努力工作、認(rèn)真真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁總攬全局的工作氣度，游刃有余的工作能力，寬以待人的工作胸襟，不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。

一年的工作就這樣結(jié)束了，時(shí)間過(guò)的總是很快，但是我知道自己還是沒(méi)有完全的完成我在年初制定的工作計(jì)劃，我會(huì)一直不斷的努力的，我相信這是我一直以來(lái)努力工作必須有的結(jié)果，相信我自己能夠做好，我也相信我會(huì)在不斷的成長(zhǎng)中得到更多的發(fā)展，我會(huì)做好這一切，我相信我會(huì)在自己的經(jīng)理助理職位上做的更好的！

經(jīng)理助理的述職報(bào)告(篇10)

本年度擔(dān)任后勤總公司總經(jīng)理助理一職，主要協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司的一些日常事務(wù)，具體分管飲服中心的工作并兼任飲服中心主任一職。

作為中層管理崗位的基層干部，僅管在具體的工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)上還存在許多的不足之處，但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責(zé)，把每一項(xiàng)工作作為對(duì)自己的挑戰(zhàn)，作為自己進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的動(dòng)力，作為不斷完善自我的大好機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)，在各位領(lǐng)導(dǎo)同行的感召帶動(dòng)下，順利完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，通過(guò)具體的工作開(kāi)展，在做人做事等到方面得到了一定的提高。

在今后的工作中，我將一如既往地努力工作、認(rèn)真真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁總攬全局的工作氣度，游刃有余的工作能力，寬以待人的工作胸襟，不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。

過(guò)去的一年中，始終以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，忠實(shí)貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精神意圖，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全院各相關(guān)部門(mén)的密切協(xié)作下，堅(jiān)持三服務(wù)、兩育人的宗旨，忠實(shí)履行自己的工作職責(zé)，從以下五個(gè)方面開(kāi)展本部門(mén)的工作:

1、以安全為本;始終把安全工作作為食堂工作的生命線(xiàn)，思想上高度重視，措施上保障得力，建立衛(wèi)生安全責(zé)任制和就餐值班制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，同時(shí)規(guī)范采購(gòu)程序，嚴(yán)格遵守采購(gòu)索證制度，從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園。

2、以提高質(zhì)量為核心;加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，努力降低伙食成本，加強(qiáng)內(nèi)部的核算管理，節(jié)約運(yùn)行成本，努力做到提供的飯菜質(zhì)價(jià)相符，繼續(xù)開(kāi)展了炒好每一個(gè)菜，燒好每一鍋湯，做好每一個(gè)點(diǎn)心，蒸好每一板飯，服務(wù)好每一位同學(xué)的五個(gè)好主題教育活動(dòng)。

3、以確保衛(wèi)生為重點(diǎn);日常工作中狠抓食品、個(gè)人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié)，并將責(zé)任明確到人，層層落實(shí)，有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生。

經(jīng)理助理的述職報(bào)告(篇11)

****年****月加入貴公司，任行政助理工作，之前有過(guò)一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，但來(lái)到貴公司后我虛心向人請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長(zhǎng)和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計(jì)行業(yè)的大集體。

5個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了，在這5個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我是5月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。概括來(lái)說(shuō)，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。總而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的'完成工作，工作效率相對(duì)較高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)5個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來(lái)的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

做了這么久的業(yè)務(wù)助理，也從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。每種行業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少摩擦的發(fā)生。

三、 做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。

四、 時(shí)間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。

六、與客戶(hù)打交道。做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶(hù)打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿(mǎn)意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶(hù)之間的關(guān)系是非常重要的。

七、 盡量把事情做得詳細(xì)一些，對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。

總之，這個(gè)暑假我算是沒(méi)有白過(guò)吧。所有的一切盡有自己體會(huì)。

經(jīng)理助理的述職報(bào)告(篇12)

尊敬的W總及各位主管：

大家好！

日月如梭、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作，感覺(jué)收獲頗豐。20xx年初被公司任命為總經(jīng)理特別助理，至今任職一年時(shí)間，負(fù)責(zé)分管人力資源部的招聘、考核、培訓(xùn)等方面的工作、流程優(yōu)化及協(xié)助總經(jīng)理的部分相關(guān)工作。一年來(lái)，在W總的英明領(lǐng)導(dǎo)下，依靠各級(jí)主管及其他同事的共同努力，在自己分管的相關(guān)工作方面開(kāi)展了一些工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、主要工作及績(jī)效、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

1、招聘、考核、培訓(xùn)（截止到12月08日）：

招聘：

完善了招聘流程，對(duì)五級(jí)及以上級(jí)別人員的不同崗位設(shè)置了不同的面試題、心理測(cè)試題、悟性測(cè)試題等。招聘情況如下：

1>共74人，其中離職人數(shù)20人，在職人數(shù)52人，1人待報(bào)到，離職率27。4%

2>在職52人中，已轉(zhuǎn)正25人，比例：48。1%

3>在職52人中，5級(jí)1人，6級(jí)31人，7級(jí)13人，8級(jí)7人

4>在職52人中，總經(jīng)理室1人，供應(yīng)管理部3人，財(cái)務(wù)部2人，審計(jì)部1人，工程技術(shù)部2人，客服部7人，物控部4人，人資部4人，業(yè)務(wù)部12人，品保部6人，生產(chǎn)7人，物流部3人。

已轉(zhuǎn)正的人員均已在各自的工作崗位上能獨(dú)擋一面，將為公司今后發(fā)展注入新的血液，其所起的經(jīng)濟(jì)效益還有待求證，當(dāng)然我們還需要進(jìn)一步完善招聘過(guò)程例如對(duì)新人的穩(wěn)定性方面的面試有待加強(qiáng)，具體詳見(jiàn)附件1；

考核：

對(duì)五級(jí)及以上級(jí)別人員的測(cè)評(píng)考核流程進(jìn)行了全新的設(shè)計(jì)，并對(duì)物流、跟單、物控、生產(chǎn)等部分人員進(jìn)行了測(cè)評(píng)。對(duì)異動(dòng)、轉(zhuǎn)正考核流程進(jìn)行了完善，使其工作更加規(guī)范化，體現(xiàn)了公平、公正、公開(kāi)的測(cè)評(píng)考核原則，但在執(zhí)行方面相關(guān)人員需要進(jìn)一步及時(shí)認(rèn)真的配合人力資源部來(lái)完成此項(xiàng)工作。測(cè)評(píng)考核情況如下：

1、360度考核人數(shù)：共計(jì)115人，其中物流部53人，品保部43人，客服部8人，物控部11人

2、全面測(cè)評(píng)人數(shù)：共計(jì)70人，其中工程技術(shù)部1人，審計(jì)部3人，人資部6人，物控部6人，客服部7人，物流部12人，品保部15人，生產(chǎn)20人。

培訓(xùn)：

優(yōu)化了崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育的新員工培訓(xùn)制度，例如《YY人》重新規(guī)劃和內(nèi)容的更新、統(tǒng)一的入職培訓(xùn)、軍訓(xùn)、每月新員工交流溝通會(huì)、會(huì)所交流活動(dòng)、轉(zhuǎn)正的答辯考核、崗前的生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品知識(shí)、崗位技能和職責(zé)的培訓(xùn)等。

設(shè)計(jì)了《生產(chǎn)計(jì)劃與物流管理》、《YY提升高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《YY業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)》的核心培訓(xùn)資料并對(duì)公司絕大部分課長(zhǎng)及以上級(jí)別人員進(jìn)行了精心培訓(xùn)，一些人員在《YY人》或其他場(chǎng)合對(duì)我深表感謝和認(rèn)同，讓一些人員在管理認(rèn)識(shí)上有了新的或較全面的進(jìn)步。

在20xx年，將更新和完善《生產(chǎn)計(jì)劃與物流管理》、《YY提升高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《YY業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)》三個(gè)培訓(xùn)課程，另外正在開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)課程。

2、流程優(yōu)化：

本年度優(yōu)化了一些流程、制度、表單，共155件并進(jìn)行了檢討，其中運(yùn)營(yíng)五廠1件，運(yùn)營(yíng)六廠2件，供應(yīng)管理部4件，客戶(hù)服務(wù)部4件，運(yùn)營(yíng)一廠5件，銷(xiāo)售中心5件，審計(jì)部5件，物流部7件，IT信息部7件，總經(jīng)理室7件，為公司規(guī)范運(yùn)作提供了基礎(chǔ)保障，但執(zhí)行的效果不是很好，除了一些人員的思想觀念和能力外，其中還有很重要的一點(diǎn)就是我們針對(duì)文件的執(zhí)行的獎(jiǎng)懲還不完善，各級(jí)主管對(duì)優(yōu)化后的流程和制度對(duì)下屬的培訓(xùn)、監(jiān)督力度非常欠缺，審計(jì)部門(mén)職能需要完善，人員需要調(diào)整，以便加強(qiáng)監(jiān)督職能，具體詳見(jiàn)附件2。

3、各部門(mén)工作協(xié)調(diào)：

1>完成總經(jīng)理交代的一些工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)特別是跨部門(mén)的異常事件處理，主持或參與業(yè)務(wù)與訂單運(yùn)作例會(huì)、公司月度總結(jié)大會(huì)，協(xié)助優(yōu)化公司目標(biāo)文件，非固定事件的提報(bào)、跟進(jìn)、評(píng)價(jià)等工作，但在工作中特別是一些細(xì)節(jié)工作還有待加強(qiáng)；

2>協(xié)助業(yè)務(wù)方面：全新設(shè)計(jì)了由業(yè)務(wù)主導(dǎo)的每周訂單評(píng)審會(huì)議流程和表單，并在一廠、五廠進(jìn)行示范，目前已成為業(yè)務(wù)與訂單運(yùn)作溝通交流的重要平臺(tái)，在新產(chǎn)品、客訴、訂單量重大變化等方面起到事先預(yù)防、及時(shí)解決的作用。協(xié)助針對(duì)中興事件發(fā)生后所引發(fā)的公司內(nèi)外一些補(bǔ)救工作，協(xié)助處理各業(yè)務(wù)部一些重大客訴；

3>協(xié)助訂單運(yùn)作方面：主持每月召開(kāi)的廠務(wù)例會(huì)達(dá)半年之久，年初提出QCC活動(dòng)建議品保部推行，完善了供管對(duì)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與管理的流程，建議跟單與物控運(yùn)作模式優(yōu)化，協(xié)助物流部從客服部獨(dú)立出來(lái)的相關(guān)完善工作例如對(duì)物流部人員的培訓(xùn)、考核、新招聘運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)課級(jí)主管，協(xié)助GPS完成工作；具體詳見(jiàn)附件3。

4>協(xié)助企管中心方面：審核并協(xié)助完善審計(jì)部門(mén)相關(guān)流程及表格規(guī)范；優(yōu)化各運(yùn)營(yíng)廠食堂管理工作；參與IT部門(mén)的ERP系統(tǒng)升級(jí)及電子工作流前期的選型、審核等相關(guān)工作、安全信息管理制度優(yōu)化；但對(duì)7S執(zhí)行、各部門(mén)信息資料保密管理工作還需要進(jìn)一步提升。

4、公司內(nèi)外部媒介優(yōu)化設(shè)計(jì)：

對(duì)《YY人》重新規(guī)劃及內(nèi)容的更新，在小吳平面設(shè)計(jì)協(xié)助下全新設(shè)計(jì)了賀卡、賀信、賀卡信封，全新設(shè)計(jì)了各運(yùn)營(yíng)廠年底使用的春節(jié)晚會(huì)背景，協(xié)助審核和修改了公司宣傳光碟，通過(guò)非固定事件建議對(duì)公司外部網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化。

二、存在的問(wèn)題及改善對(duì)策，今后努力方向：

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，任職以來(lái)，我與大家的工作雖然取得了一定成效，但是，對(duì)照公司的總經(jīng)理特別助理的職責(zé)，我還有不少職能沒(méi)有履行到位，許多工作沒(méi)有有效深入的開(kāi)展，沒(méi)有充分發(fā)揮決策參謀、提出重大建議、組織協(xié)調(diào)等工作應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用。例如對(duì)很多重要文件審核時(shí)細(xì)節(jié)注意不夠，對(duì)一些主管和很多員工的觀念改變和能力提升不夠明顯，很多流程與制度優(yōu)化后沒(méi)能很好的落實(shí)執(zhí)行，沒(méi)能起到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益，自己對(duì)各產(chǎn)品和各崗位及人員的熟悉了解還有待加強(qiáng)。

在今后的工作中，我一定要努力做到以下幾點(diǎn)：

1>、努力謙虛學(xué)習(xí)，勤下現(xiàn)場(chǎng)，多與員工溝通，理論結(jié)合實(shí)際，吸取大家各自之精華，勇于創(chuàng)新；

2>、建議公司運(yùn)作盡快按決策、執(zhí)行、監(jiān)督三權(quán)分開(kāi)高效運(yùn)作，推動(dòng)7S進(jìn)一步落實(shí)執(zhí)行，在品質(zhì)損失、制程損失、工資超標(biāo)、輔料耗用、生產(chǎn)與非生產(chǎn)用電、設(shè)備維修等方面優(yōu)化成本管控措施。

以上是我任職一年來(lái)的述職報(bào)告，自我評(píng)價(jià)：基本稱(chēng)職。敬請(qǐng)W總及各位主管批評(píng)指正。特此報(bào)告，謝謝大家！

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經(jīng)理助理的述職報(bào)告完整版

眾所周知，實(shí)踐被視為智慧的源泉，在我們的日常生活中尤為重要。在許多情況下，我們需要撰寫(xiě)報(bào)告，并在此過(guò)程中必須先確定報(bào)告的框架和整體方向。以下是我們精心搜集整理的“經(jīng)理助理的述職報(bào)告”，請(qǐng)點(diǎn)擊進(jìn)入并發(fā)掘更多有趣的內(nèi)容！

經(jīng)理助理的述職報(bào)告【篇1】

時(shí)間過(guò)得真快。轉(zhuǎn)眼間，2021年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)?；厥走@三年的工作，我發(fā)現(xiàn)我的成績(jī)雖然不是頂尖的，但也不遜色于別人?，F(xiàn)在想來(lái)，能取得這樣的成績(jī)，既離不開(kāi)單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助，也離不開(kāi)自己的努力和努力?，F(xiàn)就近三年的個(gè)人方面和工作做一個(gè)總結(jié)分析：

1.敬業(yè)愛(ài)崗，以單位為家

進(jìn)入煙草公司至今已經(jīng)三年多了。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我深知愛(ài)與奉獻(xiàn)的重要性，以及一份來(lái)之不易的工作。自從加入公司以來(lái)，我對(duì)煙草公司有著深深的熱愛(ài)。感恩，也許這就是讓我對(duì)新工作如此熱情的原因。所謂隔行如山，我之前的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于一家煙草公司的客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，完全沒(méi)用。我現(xiàn)在要面對(duì)的是活生生的人，這需要我重新開(kāi)始，重新開(kāi)始。業(yè)余時(shí)間盡量向一些同事請(qǐng)教，但隨著卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的變化和完善，以及我縣這項(xiàng)工作起步較晚，也算是一個(gè)新鮮事物，并沒(méi)有很多現(xiàn)成的卷煙經(jīng)驗(yàn)我們可以借鑒，幾乎一切都取決于我們自己的探索，包括如何改善與客戶(hù)的關(guān)系，如何培育新的卷煙品牌，如何調(diào)整卷煙品種以滿(mǎn)足不同的消費(fèi)區(qū)域和群體等等?？傊?，學(xué)習(xí)這個(gè)和那個(gè)只有一個(gè)目的。就是要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富自己的思想，提高工作技能。同時(shí)，我更注重與單位同事保持親密的兄弟情誼。作為一個(gè)基本單位，一個(gè)單位就是一個(gè)家，單位里的同事就是我的兄弟，一個(gè)人的成就不只是一個(gè)人的成就，每個(gè)人其實(shí)都是所有工作鏈條中的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果有一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，把工作做好是不可能的。同事之間的團(tuán)結(jié)與合作也很重要。無(wú)論是檢查員、送貨員還是司機(jī)，都離不開(kāi)我所謂的成就。作為集體的一員，單位的效能直接影響到我的表現(xiàn)。我有既得利益，我有這方面的親身經(jīng)歷，而單位要想有好的福利，和每個(gè)員工的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，仿佛為家人。就像做事的人一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不遺余力，不遺余力。這樣，我與同事之間的關(guān)系非常融洽，為我在工作中取得優(yōu)異成績(jī)建立了良好的人際關(guān)系。

二、加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，維護(hù)客戶(hù)利益

作為煙草公司的客戶(hù)經(jīng)理，我接觸最多的卷煙零售客戶(hù)每天都是香煙零售客戶(hù)。沒(méi)有他們的支持，我所做的一切都是徒勞的。經(jīng)過(guò)三年的磨合，我和他們建立了關(guān)系。牢不可破的家庭和友誼紐帶。事實(shí)上，香煙和藥品一樣，都是國(guó)家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是專(zhuān)門(mén)的商業(yè)批發(fā)公司。雖然他們的制度不同于一般的商業(yè)批發(fā)公司，但他們有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是他們面對(duì)的市場(chǎng)和商業(yè)批發(fā)公司的基礎(chǔ)是客戶(hù)。因此，我必須把他們的利益放在首位，設(shè)身處地為他們著想，這樣才能讓他們成為我們公司的忠實(shí)客戶(hù)。把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺(jué)抵制假冒偽劣卷煙的影響，更好地保護(hù)消費(fèi)者的健康，維護(hù)消費(fèi)者的利益，同時(shí)也在無(wú)形中為公司創(chuàng)造效益。當(dāng)他們符合最大利益時(shí)，他們將真正成為煙草公司的銷(xiāo)售終端，為煙草公司未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展提供充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

進(jìn)入20121年，隨著卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步完善，我們客戶(hù)經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生變化；而且我和卷煙客戶(hù)的關(guān)系也進(jìn)入了一個(gè)新的階段，我可以對(duì)他們說(shuō)我已經(jīng)熟悉了誰(shuí)賣(mài)什么樣的煙，誰(shuí)喜歡老牌，誰(shuí)喜歡新牌，誰(shuí)應(yīng)該每隔幾天進(jìn)貨.并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化的服務(wù)，我更熟悉，用起來(lái)更輕松。我給每個(gè)客戶(hù)留下我的手機(jī)號(hào)碼副本。如果他們有任何問(wèn)題，他們可以隨時(shí)與我聯(lián)系。打電話(huà)或上門(mén)親自提醒，他們對(duì)此非常感激，視我為知己，把他們所有的都告訴了我，我也盡力把香煙品牌調(diào)整到最好的香煙。一定要給他們一個(gè)合理的理由。目前，絕大多數(shù)農(nóng)民的收入還比較有限，消費(fèi)水平遠(yuǎn)低于城市。另外，農(nóng)民工較多，農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)第四、五類(lèi)煙的消費(fèi)需求比較大。因此，五種卷煙的產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。在銷(xiāo)售走訪(fǎng)中，很多顧客和普通消費(fèi)者都問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，為什么沒(méi)有五種香煙。我一一回答了他們的問(wèn)題，無(wú)論多晚我都把每一個(gè)問(wèn)題都解釋清楚了，直到他們滿(mǎn)意為止。到目前為止，這些事情看起來(lái)都是微不足道的，但實(shí)際上它們并不是全部。雖然話(huà)很多，但對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一種信息，讓他們?cè)黾恿藢?duì)我和煙草公司的信任。如果他解釋清楚，他會(huì)認(rèn)為煙草公司故意不給他香煙，斷了他的財(cái)產(chǎn)，他會(huì)轉(zhuǎn)向其他地方尋找貨源，這會(huì)給煙草公司未來(lái)的發(fā)展造成不穩(wěn)定。 .

因?yàn)槲液涂蛻?hù)的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也讓我受益匪淺。他們給我提供了很多有價(jià)值的需求信息，（比如我和我的同事xx拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，卷煙客戶(hù)立即告訴我們，他們看到有人在我們管轄范圍內(nèi)銷(xiāo)售假煙，我和xx也發(fā)現(xiàn)我們的客戶(hù)有市場(chǎng)上首次出現(xiàn)假煙。，我們也第一時(shí)間通知了主管部門(mén)）。有的顧客直接拒絕了那些來(lái)路不明的私煙，以為我給他們訂的煙是真貨。

3.對(duì)自己的工作保持樂(lè)觀和自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是讓看似不可能的事情成功的前提，只有自信才有可能成功然而，樂(lè)觀是對(duì)工作的一種態(tài)度。如果你把工作當(dāng)作快樂(lè)和享受，你一定會(huì)從工作中得到最大的回報(bào)。

2021年是我國(guó)卷煙行業(yè)改革深化推進(jìn)聯(lián)合重組之年。隨著卷煙業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，作為一家卷煙企業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理，我將不僅僅在思想、知識(shí)和行動(dòng)上成為一家卷煙公司。一切都要跟上時(shí)代發(fā)展的要求，否則就會(huì)被淘汰。為了做一個(gè)合格的煙草人，我不斷地告訴自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺(jué)地營(yíng)造一個(gè)勤奮學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境。 ，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)修養(yǎng)，不斷提高適應(yīng)改革發(fā)展的能力，提升個(gè)人素質(zhì)。為煙草企業(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

經(jīng)理助理的述職報(bào)告【篇2】

六個(gè)月來(lái)，在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在各部門(mén)的大力支持下，努力完成了“人員、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的工作、責(zé)任目標(biāo)和三大職能，簡(jiǎn)述如下：

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司的全面工作，努力做好總經(jīng)理的參謀助手，起到銜接上、下的作用。其次，認(rèn)真做好全方位服務(wù)。

2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司具體管理工作的安排、執(zhí)行、檢查、監(jiān)督和落實(shí)。

3、協(xié)助總經(jīng)理做好業(yè)務(wù)服務(wù)的管理工作并督促檢查執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的歸類(lèi)和提交，提請(qǐng)總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)處理。

5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)研，了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況，提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策。

6、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議及其他會(huì)議的組織和會(huì)議記錄。做好決議、決定等文件的起草和發(fā)布工作。

7、負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)外公文，解決來(lái)信來(lái)訪(fǎng)事宜，及時(shí)處理和匯報(bào)。

8、受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)各職能部門(mén)之間的工作關(guān)系。

9、協(xié)助總經(jīng)理測(cè)試半成品、成品的相關(guān)性能。

10、協(xié)助銷(xiāo)售主管跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，向總經(jīng)理匯報(bào)訂單信息。

11.審核來(lái)料驗(yàn)收測(cè)試。

12、每天收集生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)告，提交總經(jīng)理審核。

13、總經(jīng)理或其他職能部門(mén)臨時(shí)交辦的工作。

將工作性質(zhì)定義為：人員、協(xié)調(diào)、服務(wù)。

這六個(gè)月的工作實(shí)踐讓我意識(shí)到，作為一名助理，要想做好工作，首先要知道自己的位置；那個(gè)地點(diǎn)。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程的角度看，我是“輔助”的地位，從執(zhí)行的角度看，我是“執(zhí)行者”的地位；在處理一些具體的事情時(shí)，我處于“代理”的狀態(tài)。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中很容易出現(xiàn)兼職或者越位，更何況要協(xié)調(diào)的對(duì)象是公司各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，所以在實(shí)際工作中，我的做法只能be：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員到位但不越位：督促，督促到位，但不“定案”；服務(wù)到位但不干擾上級(jí)工作。只有認(rèn)準(zhǔn)“崗位”，明確工作性質(zhì)，自覺(jué)維護(hù)干部團(tuán)結(jié)一致，盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)真誠(chéng)的人，忠于職守盡職盡責(zé)，盡職盡責(zé)，稱(chēng)職的總經(jīng)理助理。督促和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一。雖然我是第一次接觸化工行業(yè)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是白手起家，但是各個(gè)部門(mén)的同事給了我很大的支持，我也努力在短時(shí)間內(nèi)提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)間。 ，努力積極督促和協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮上級(jí)參謀的作用，前后銜接，相互溝通，協(xié)調(diào)各方，所以這六個(gè)月的工作比較順利.

為了發(fā)揮好員工助理的作用，真正為公司和員工做一些實(shí)事，在實(shí)際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，聽(tīng)取員工的建議各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)。實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

承接工作是主要任務(wù)之一，有來(lái)自總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人，也有來(lái)自外部，但主要來(lái)自公司各部門(mén)的事務(wù)，還有一些日常事務(wù)，可以可以說(shuō)是比較瑣碎的每一項(xiàng)工作如何處理好、承擔(dān)好，我堅(jiān)持的做法是：先做主事，后做次要事，先急后慢；總的原則是，每一項(xiàng)工作和所從事的每一件事都必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)。

為了提高全廠員工的思想素質(zhì)和工作作風(fēng)，首先根據(jù)總經(jīng)理的要求，采取培訓(xùn)的方式進(jìn)行教育指導(dǎo)，讓大家樹(shù)立精神敬業(yè)愛(ài)崗，樹(shù)立榮譽(yù)感，讓每個(gè)人都感到能夠在海華工作是一種榮幸。二是配合各部門(mén)管理干部堅(jiān)持落實(shí)各項(xiàng)制度，增強(qiáng)個(gè)人責(zé)任感；三是學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，初步了解公司產(chǎn)品所需的原材料、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品性能等。

經(jīng)理助理工作總結(jié)

經(jīng)理助理的述職報(bào)告【篇3】

20xx年5月開(kāi)始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理，主持科技部全面工作。已經(jīng)一年半多了。一年半只是人生旅途中的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人而言，卻是我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記的旅程。回首過(guò)去一年半的工作學(xué)習(xí)生活，有悲歡有喜，有坎坷，也有收獲。同志們?nèi)〉玫某煽?jī)有目共睹，我就不一一列舉了。但我要指出的是，成績(jī)來(lái)之不易，這包括銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座各位干部職工的幫助和支持，特別是全體員工的辛勤工作和辛勤工作科學(xué)技術(shù)部。 .一年來(lái)，作為科技部負(fù)責(zé)人，我只是做了一些應(yīng)該做的工作，可以概括為以下五個(gè)方面：

1．加強(qiáng)管理，確保安全

在銀行科技工作中，安全是重中之重，科技工作的結(jié)果是銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)可以順利開(kāi)展，不發(fā)生事故。首先，保障安全最有力的手段就是制度。基于這個(gè)原則，我多次與部門(mén)內(nèi)部人員討論制度問(wèn)題，調(diào)整原有崗位職責(zé)，制定新的崗位責(zé)任制，突出崗位。工作的必要性和重要性，崗位職責(zé)細(xì)化，責(zé)任落實(shí)到人，管理層分工明確，使科技工作在有序開(kāi)展有序的環(huán)境。此外，在部門(mén)全體員工的共同努力下，各項(xiàng)修訂制度和新制度的實(shí)施得到了保障。

其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部的命脈。只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、持續(xù)、高效運(yùn)行，才能在此基礎(chǔ)上談下一步發(fā)展。能夠充分利用現(xiàn)有和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。為保障系統(tǒng)安全運(yùn)行，年初，科室配備了移動(dòng)值班電話(huà)，縮短了故障發(fā)生時(shí)的延遲時(shí)間。年初，我提出了確保ATM和POS銀行卡區(qū)域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。雖然20xx年我們的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)波動(dòng)頻繁，但是經(jīng)過(guò)我們的系統(tǒng)二次改造，今年系統(tǒng)運(yùn)行非常穩(wěn)定。加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行等工作取得了預(yù)??期效果。

二。技術(shù)項(xiàng)目及重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)

在技術(shù)項(xiàng)目方面，20xx年總公司推出的新產(chǎn)品和原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新項(xiàng)目較多。首先，要支持事業(yè)單位參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。綜合銀行為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要開(kāi)發(fā)的很多產(chǎn)品已經(jīng)在各個(gè)信息渠道進(jìn)行了介紹，但結(jié)合沉陽(yáng)的地域特點(diǎn)和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)都提出了一些項(xiàng)目要求，如：銀證通系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、加薪系統(tǒng)、文件中心系統(tǒng)等。在銀行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)和支行的配合下，這些新產(chǎn)品及時(shí)上線(xiàn)，豐富了我行的業(yè)務(wù)。產(chǎn)品線(xiàn)、服務(wù)功能增強(qiáng)，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？蛻?hù)結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)和支持作用。

過(guò)去，我行的制度由于總行的不景氣，不利于市場(chǎng)的發(fā)展。通過(guò)我們和其他分支機(jī)構(gòu)的反饋，今年總行對(duì)這些問(wèn)題做了一些相應(yīng)的改進(jìn)。例如，更新了ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶(hù)操作流程，由原來(lái)的先吐卡再發(fā)現(xiàn)金的方式，變?yōu)橄劝l(fā)現(xiàn)金再吐卡的方式，方便客戶(hù)取款。

三、把握大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作

我認(rèn)為科技部是作為銀行的重要職能部門(mén)，管好銀行、提供后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái)，我堅(jiān)持從全行角度考慮問(wèn)題，客觀分析相關(guān)技術(shù)對(duì)行業(yè)內(nèi)外的影響。今年針對(duì)我行部分分行UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┓中型ｋ姴荒苷＿\(yùn)行，將會(huì)產(chǎn)生很大的影響。對(duì)銀行的影響。該建議已獲銀行批準(zhǔn)，所有網(wǎng)點(diǎn)更換工作在年終決算前完成。

科技部作為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén)，要加強(qiáng)與相關(guān)人員、相關(guān)部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為提高部門(mén)內(nèi)員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真貫徹民主集中制，堅(jiān)持廣泛建議，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn)，不專(zhuān)橫、不固執(zhí)?？萍疾克袉T工一視同仁，擁有一定的責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)力，權(quán)責(zé)統(tǒng)一，最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性?，F(xiàn)象。

四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象

一年來(lái)，我十分注重加強(qiáng)思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)科技部工作人員要最大限度發(fā)揮科技部整體效能，努力營(yíng)造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的科室形象。一方面，我在生活上關(guān)心科技部員工，在工作上支持，在學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，在紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面，我堅(jiān)持對(duì)自己嚴(yán)格要求，以身作則。一直以來(lái)，我都十分注重增強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力，不斷培養(yǎng)指導(dǎo)實(shí)踐、把握全局的能力，做到思想自律、學(xué)習(xí)積極、工作創(chuàng)新。平時(shí)在工作中要勤于實(shí)踐，思維敏捷，勇于創(chuàng)新。作為科技人員，我們要求實(shí)事求是，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。作為重點(diǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持廉潔奉公的工作作風(fēng)，堅(jiān)持自我警醒、自我激勵(lì)、自我檢查、自我激勵(lì)。作為一名中層干部，我發(fā)揮了承上啟下的作用，凡事服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，把一線(xiàn)的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一位員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)者，我始終堅(jiān)持為員工創(chuàng)造自我學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，讓每一位員工在工作中提升和提升自己，豐富工作經(jīng)驗(yàn)，讓員工在工作中找到屬于自己的社會(huì)。價(jià)值。

5、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足

經(jīng)過(guò)一年多的工作，取得了一定的成績(jī)，能力也提高了很多。 ，但仍有許多不足之處。

1、由于工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，管理能力還欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)多多指出批評(píng)，讓我逐步完善自己，提高工作水平。

2.深入基層的人很少。由于科技部工作壓力大、工作量大，很少去各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和支行了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，不能及時(shí)了解業(yè)務(wù)情況。通過(guò)科技手段改善人員的工作條件，改善業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

20xx年是我行謀求發(fā)展的一年。從科技角度，加大對(duì)一線(xiàn)員工的技術(shù)支持力度。我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，從科技的角度改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作方法，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2、加強(qiáng)系統(tǒng)安全管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線(xiàn)員工和客戶(hù)提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3.加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備和微機(jī)使用管理，建立計(jì)算機(jī)設(shè)備檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。

4.普及業(yè)務(wù)人員計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。

5、及時(shí)、高效地提交相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)的各項(xiàng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展提供技術(shù)支持。

回首過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地說(shuō)，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同志們的支持與配合下，我取得的成就不大，但這些都是微不足道的。由于他們的水平和能力有限，在工作和學(xué)習(xí)上還有很多不盡人意的地方，還存在著這樣那樣的不足和錯(cuò)誤。在今后的工作中，我決心發(fā)揚(yáng)光大，繼續(xù)努力，另一方面，自省，自警，自強(qiáng)，自強(qiáng)，為了XX事業(yè)，我會(huì)盡我所能去死。

經(jīng)理助理的述職報(bào)告【篇4】

工作總結(jié)（JobSummary/WorkSummary），以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。以下是一路范文網(wǎng)分享的經(jīng)理助理年終工作總結(jié)，希望能幫助到大家!?

經(jīng)理助理年終工作總結(jié)

本人加入公司已有半年多時(shí)間，首先感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和幫助！20xx年這半年多時(shí)間對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境，充滿(mǎn)希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度及通過(guò)公司各項(xiàng)豐富培訓(xùn)課程，更加滿(mǎn)懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中，“學(xué)無(wú)止境”不進(jìn)則退。同時(shí)在本職工作上也感到自身的責(zé)任；“每日自問(wèn)”不斷努力的去開(kāi)拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。下面是本人20xx年度各方面的總結(jié)；

一、履行職責(zé)及思想動(dòng)向

20xx年本人擔(dān)任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門(mén)主管管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監(jiān)督、落實(shí)、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項(xiàng)任務(wù)。并且堅(jiān)定堅(jiān)守公司各項(xiàng)管理制度，牢固樹(shù)立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng)。

二、年度工作回顧

1、積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效益。

2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了xx賓館、xx集團(tuán)辦公樓、xx會(huì)所、xx酒店的實(shí)施檢查工作。

3、完成了xx賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

4、由于xx酒店的施工資料零亂及部分缺失，負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)批次，完成整理工作。

5、協(xié)助繪制完成了XX集團(tuán)辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。

6、協(xié)助經(jīng)營(yíng)部的XX賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。

7、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施

1、半年多來(lái)的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動(dòng)，助理工作本來(lái)就多樣性，有效溝通相當(dāng)重要。改進(jìn)措施：加強(qiáng)主動(dòng)溝通，放開(kāi)心態(tài)，在總結(jié)的過(guò)程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。

2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：

心太急趕時(shí)間完成改進(jìn)措施：竣工圖繪圖是一個(gè)細(xì)致的過(guò)程，是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認(rèn)真對(duì)待，謹(jǐn)慎周密。確實(shí)加強(qiáng)竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場(chǎng)施工的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集?？朔蛔悖μ岣呃L制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性，確實(shí)把細(xì)節(jié)做的更好?；仡欉@一段時(shí)間的工作，基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的。在今后的工作中，但還需進(jìn)一步努力。

四、明年工作思路和計(jì)劃

1、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力！

2、繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，認(rèn)真從細(xì)節(jié)開(kāi)始！

3、繼續(xù)將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力！

經(jīng)理助理年終工作總結(jié)

一年來(lái)，在公司黨委、班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各分公司、廠、處和機(jī)關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職：

幾年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到，作為一個(gè)助理、辦公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要謀的政。

就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)，在實(shí)際工作中我的具體作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把“政”字搞清，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭(zhēng)作到對(duì)工作主動(dòng)摧辦和協(xié)調(diào)，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。

為發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)參好謀、獻(xiàn)好策，真正為公司和職工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽(tīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求機(jī)關(guān)相關(guān)處室的意見(jiàn)、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映，全年共提交重要的工作建議xxx項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)采納xxx項(xiàng)，協(xié)調(diào)較重要的工作xxx起，基本盡到了參謀，協(xié)調(diào)的職責(zé)。

為進(jìn)一步減少會(huì)議和提高會(huì)議質(zhì)量，我們安排會(huì)議堅(jiān)持了會(huì)前有準(zhǔn)備、有議題，建議與會(huì)者會(huì)上講話(huà)要短、話(huà)不離主題、講話(huà)要解決實(shí)際問(wèn)題和開(kāi)小會(huì)、開(kāi)短會(huì)、不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備會(huì)的原則等。堅(jiān)持了xxx多次要求的“會(huì)前無(wú)議題，會(huì)上臨時(shí)動(dòng)議的問(wèn)題，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會(huì)議明顯減少，會(huì)議質(zhì)量大有提高，基層單位比較滿(mǎn)意。在實(shí)際操作中主要采取了四個(gè)方面的措施：

一是控制會(huì)。結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，認(rèn)真貫徹公司“三大標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定的會(huì)議審批制度，哪些會(huì)議能開(kāi)，哪些會(huì)議不能開(kāi)，哪些會(huì)議可以合并開(kāi)，對(duì)會(huì)議參加的人員、內(nèi)容、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，尤其是讓基層一把手參加的會(huì)議，必須要經(jīng)過(guò)總公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開(kāi)，從而控制了會(huì)議的數(shù)量，保證了會(huì)議的質(zhì)量。

二是少開(kāi)會(huì)。開(kāi)會(huì)是推動(dòng)工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向基層服務(wù)，眼睛向下、方便基層的精神和意識(shí)，凡有些工作打個(gè)電話(huà)，發(fā)個(gè)通知或者到基層調(diào)查研究，通一下氣就可解決的問(wèn)題，就堅(jiān)決不安排開(kāi)會(huì)，做到了既少開(kāi)會(huì)或不開(kāi)會(huì)又保證了政令暢通，保證了工作進(jìn)行有序。

三是開(kāi)短會(huì)。每次安排會(huì)議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題，并提前通知到每個(gè)與會(huì)人員。對(duì)于臨時(shí)動(dòng)議的，不予安排。這樣大大縮短了會(huì)議時(shí)間。

四是開(kāi)實(shí)會(huì)。開(kāi)會(huì)是一件非常嚴(yán)肅的事情，為了使會(huì)議起到預(yù)定效果和解決實(shí)際問(wèn)題，我們一是做到了會(huì)前要準(zhǔn)備實(shí)、準(zhǔn)備充分，堅(jiān)決杜絕漏洞；二是做到了內(nèi)容實(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)，會(huì)議材料和下發(fā)的文件等要語(yǔ)言簡(jiǎn)明，言之有據(jù)，不拖泥帶水；三是形式實(shí)，為了改變會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)讀講話(huà)稿職工不愛(ài)聽(tīng)的現(xiàn)象，我們注意了在準(zhǔn)備講話(huà)稿時(shí)，盡可能多提供具體素材，使領(lǐng)導(dǎo)在吃透講話(huà)內(nèi)容精神上，面對(duì)觀眾講材料而不是讀材料；最后是效果實(shí)，對(duì)于會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，會(huì)后我們注意進(jìn)行檢查和督辦，保證了會(huì)議精神落到實(shí)。

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的重視和采取了以上措施，今年安排的會(huì)議明顯減少，更有效的保障了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行，經(jīng)征求意見(jiàn)，大部分單位是滿(mǎn)意的。

承辦工作是助理，特別是辦公室的主要工作之一，有來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)機(jī)關(guān)的，也有來(lái)自外部的，但主要是來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)職能部門(mén)和分公司，各廠處的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作，我們的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩；二是先辦上級(jí)和外來(lái)的，后辦內(nèi)部的；三是先辦基層單位的，后辦機(jī)關(guān)的，因?yàn)榛鶎拥耐緛?lái)一趟公司不容易，不但我這樣做；同時(shí)也要求辦公室全體同志都必須這樣做；四是按職責(zé)分工進(jìn)行承辦，辦公室四名副主任都有明確的分工，誰(shuí)主管的工作由誰(shuí)負(fù)責(zé)辦理，其它人協(xié)助，但總的原則，承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向職工負(fù)責(zé)。為了落實(shí)總公司“狠抓內(nèi)部管理，壓縮各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支”的要求，特別是機(jī)關(guān)的管理費(fèi)用，今年同xx年以前相比，公司給核定的數(shù)目少了50%還要多，今年下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)又要求對(duì)通訊等費(fèi)用再進(jìn)一步嚴(yán)格控制，并核定標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用再次減少，而機(jī)關(guān)的工作量并沒(méi)有減少，車(chē)輛、微機(jī)、辦公設(shè)備等越買(mǎi)越多，越用越破，維護(hù)、更件、修理量越來(lái)越大，再加之現(xiàn)在車(chē)輛長(zhǎng)途任務(wù)多，費(fèi)用也就自然上升；原先打字室油?。ㄙM(fèi)用低）保證了整個(gè)機(jī)關(guān)，現(xiàn)在隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高，消耗品的價(jià)格由此而升，微機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)的易耗品都在幾百元以上，大部分處室的電腦雖然能夠打印，但印刷、復(fù)印量卻越來(lái)越大，打字室變成了印刷廠，費(fèi)用較以前相比有大量增加，以上這些實(shí)際情況及問(wèn)題與壓縮了一半的費(fèi)用成了反比。

面對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，經(jīng)與有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)處室共同研究，采取了一些措施，如車(chē)輛、微機(jī)、設(shè)備等要加強(qiáng)平時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)，能自己修理、排除的故障不去送修，而確需更件、修理的，必須由使用人事先填寫(xiě)更件修理申請(qǐng)單，所在處室領(lǐng)導(dǎo)簽字，專(zhuān)管人員進(jìn)行檢查鑒定，批準(zhǔn)后方可發(fā)生；并分別逐臺(tái)、逐輛建立修理費(fèi)用檔案，對(duì)公司內(nèi)部發(fā)文、實(shí)行無(wú)紙辦公，凡有電腦的處室、單位，不再印制文字文件，一律在網(wǎng)上發(fā)；盡量減少材料復(fù)印量，超過(guò)15張者不予復(fù)印，能油印盡量油印，除辦公室把好關(guān)外，大部分處室領(lǐng)導(dǎo)也都進(jìn)行控制和把關(guān)。通過(guò)大家的共同努力，成效還是比較明顯的，如手機(jī)使用費(fèi)經(jīng)與電訊部聯(lián)系，采取大客戶(hù)先預(yù)交額定費(fèi)的辦法，改變了以前大部分超支的現(xiàn)象，為使用者個(gè)人節(jié)省了不少費(fèi)用；有線(xiàn)電話(huà)自從搞了局?jǐn)M網(wǎng)，同時(shí)少了物業(yè)、科技兩個(gè)公司的電話(huà)費(fèi)，費(fèi)用由以前的三萬(wàn)多元/月降到了現(xiàn)在的萬(wàn)元/月以?xún)?nèi)，當(dāng)然現(xiàn)在各處室限定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不盡合理，反對(duì)較大，我已向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)過(guò)，待明年再說(shuō)，力爭(zhēng)作到既保障辦公，又節(jié)余費(fèi)用。盡管采取了很多措施，但管理費(fèi)還是超出了核定的數(shù)量。

辦公室工作是相當(dāng)繁雜和十分辛苦的，一年到頭只有受苦、受累、挨批而看不出明顯的政績(jī)，其酸甜苦辣是其他人、其它部門(mén)所體會(huì)不到的，又都是默默無(wú)聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門(mén)無(wú)法代替的，為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建設(shè)，我們一是采取不同方式進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗的精神，樹(shù)立榮譽(yù)感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認(rèn)，是一種榮譽(yù)。二是堅(jiān)持了各項(xiàng)制度的落實(shí)，如學(xué)習(xí)制度，會(huì)議制度，勞動(dòng)紀(jì)律，辦公秩序等，堅(jiān)持了月有工作研究會(huì)，常有碰頭會(huì)的作法；三是為了提高工作人員各項(xiàng)素質(zhì)、工作能力，不定期組織學(xué)習(xí)，并有意安排寫(xiě)一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作，強(qiáng)調(diào)提高辦事效率和完成時(shí)限；四是狠抓了勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持考評(píng)、講評(píng)，對(duì)遲到早退者除批評(píng)教育外，在扣分罰錢(qián)上，誰(shuí)被扣了分誰(shuí)就把錢(qián)全部拿出來(lái)。

從而更進(jìn)一步加強(qiáng)了勞動(dòng)紀(jì)律性。辦公室全年草擬各種文件、總結(jié)、報(bào)告，工作布置，領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿、整理各種資料、材料共二百余篇（份），及時(shí)組織完成了黨委、公司領(lǐng)導(dǎo)所需的一切文字材料。今年還著重抓了車(chē)輛管理和行車(chē)安全，辦公室管理著公司機(jī)關(guān)的辦公車(chē)輛，為了保障公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)辦公按時(shí)出車(chē)并保證安全，使車(chē)輛始終保持良好狀態(tài)，除嚴(yán)格派車(chē)制度外，我們繼續(xù)堅(jiān)持了由辦公室正、副主任、班長(zhǎng)和安全員參加的，不定時(shí)、不事先通知檢查車(chē)況和車(chē)容車(chē)貌，并進(jìn)行逐項(xiàng)登記和評(píng)比，節(jié)假日，星期天進(jìn)行停車(chē)位置的檢查，大大提高了司機(jī)人員維護(hù)車(chē)輛、愛(ài)護(hù)車(chē)輛、保證安全的自覺(jué)性、主動(dòng)性和責(zé)任感，從而保證了全年行車(chē)安全。細(xì)想起來(lái)，今年的工作量比以前任何年度都多、都忙，除以上職責(zé)外，一是參加了邙山干渠改造項(xiàng)目部；二是預(yù)防“非典”；三是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境；四是“三創(chuàng)一樹(shù)”活動(dòng)，五是公司xxx年慶典等等、等等，都要辦公室作來(lái)作、來(lái)組織，不是叫苦，真有點(diǎn)疲勞。

雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各分公司、機(jī)關(guān)各處室同志們的大力支持是密不可分的，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)查起來(lái)，問(wèn)題也還不少，主要是：

1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀還不到位。

2、有關(guān)處室相繼組織開(kāi)展的活動(dòng)太多，致使基層單位承愛(ài)不了，意見(jiàn)太大，應(yīng)加強(qiáng)全公司性活動(dòng)的計(jì)劃性。

3、為基層服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室內(nèi)部建設(shè)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

經(jīng)理助理年終工作總結(jié)

XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

二、自XX年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：

1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò)。還是有很多地方不懂。但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零?kù)存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心。避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶(hù)洽談。接下訂單!(當(dāng)然。價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話(huà)，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中摹？蛻?hù)要貨，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō)。導(dǎo)致送貨不及時(shí)?？蛻?hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子。我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生。

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!

三、以下是存在的問(wèn)題

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)。自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí)。給客戶(hù)留下不好的印象。感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié)。有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

經(jīng)理助理的述職報(bào)告【篇5】

根據(jù)總公司《工作標(biāo)準(zhǔn)》和2003年目標(biāo)責(zé)任，總經(jīng)理助理、辦公室主任的主要職責(zé)是：

1、受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)總公司領(lǐng)導(dǎo)之間、機(jī)關(guān)職能部門(mén)之間，分(子)公司之間的工作關(guān)系。

2、受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問(wèn)題，各項(xiàng)工作對(duì)總經(jīng)理和總公司負(fù)責(zé)。

3、督促、催辦總公司各重點(diǎn)工作的完成，必要時(shí)建議召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議。

4、不斷了解總公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、重大問(wèn)題及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)、有關(guān)單位處理和解決。

5、及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和總公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

6、組織安排總公司黨、政各種會(huì)議，負(fù)責(zé)并督促會(huì)議決議的貫徹落實(shí)。

7、及時(shí)組織完成總經(jīng)理，公司和黨委所需文件的起草和有關(guān)文字材料的擬制。

8、控制監(jiān)督總公司機(jī)關(guān)管理費(fèi)、招待費(fèi)用的使用程序、核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

9、協(xié)調(diào)總公司后勤工作和組織機(jī)關(guān)的后勤工作。

10、管理總公司機(jī)關(guān)的辦公車(chē)輛以及文英信訪(fǎng)、接待等工作。

總之，我的主要職責(zé)歸納起來(lái)是三句話(huà)六個(gè)字，即：參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)。

一年來(lái)，在公司黨委、班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各分公司、廠、處和機(jī)關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職

幾年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到，作為一個(gè)助理、辦公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)，在實(shí)際工作中我的具體作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把“政”字搞清，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭(zhēng)作到對(duì)工作主動(dòng)摧辦和協(xié)調(diào)，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。

為發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)參好謀、獻(xiàn)好策，真正為公司和職工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽(tīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求機(jī)關(guān)相關(guān)處室的意見(jiàn)、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映，全年共提交重要的工作建議xxx項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)采納xxx項(xiàng)，協(xié)調(diào)較重要的工作xxx起，基本盡到了參謀，協(xié)調(diào)的職責(zé)。

為進(jìn)一步減少會(huì)議和提高會(huì)議質(zhì)量，我們安排會(huì)議堅(jiān)持了會(huì)前有準(zhǔn)備、有議題，建議與會(huì)者會(huì)上講話(huà)要短、話(huà)不離主題、講話(huà)要解決實(shí)際問(wèn)題和開(kāi)小會(huì)、開(kāi)短會(huì)、不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備會(huì)的原則等。堅(jiān)持了xxx多次要求的“會(huì)前無(wú)議題，會(huì)上臨時(shí)動(dòng)議的問(wèn)題，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會(huì)議明顯減少，會(huì)議質(zhì)量大有提高，基層單位比較滿(mǎn)意。在實(shí)際操作中主要采取了四個(gè)方面的措施：

一是控制會(huì)。結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，認(rèn)真貫徹公司“三大標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定的會(huì)議審批制度，哪些會(huì)議能開(kāi)，哪些會(huì)議不能開(kāi)，哪些會(huì)議可以合并開(kāi)，對(duì)會(huì)議參加的人員、內(nèi)容、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，尤其是讓基層一把手參加的會(huì)議，必須要經(jīng)過(guò)總公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開(kāi)，從而控制了會(huì)議的數(shù)量，保證了會(huì)議的質(zhì)量。

二是少開(kāi)會(huì)。開(kāi)會(huì)是推動(dòng)工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向基層服務(wù)，眼睛向下、方便基層的精神和意識(shí)，凡有些工作打個(gè)電話(huà)，發(fā)個(gè)通知或者到基層調(diào)查研究，通一下氣就可解決的問(wèn)題，就堅(jiān)決不安排開(kāi)會(huì)，做到了既少開(kāi)會(huì)或不開(kāi)會(huì)又保證了政令暢通，保證了工作進(jìn)行有序。

三是開(kāi)短會(huì)。每次安排會(huì)議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題，并提前通知到每個(gè)與會(huì)人員。對(duì)于臨時(shí)動(dòng)議的，不予安排。這樣大大縮短了會(huì)議時(shí)間。篇二：行政助理述職報(bào)告

行政助理述職報(bào)告

我自2010年**月份入職以來(lái)，擔(dān)任***物業(yè)服務(wù)中心行政助理一職，在近幾個(gè)月的工作中，盡自己的努力盡快適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本人自入職以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、中心的信息管理工作

每天收集項(xiàng)目各部門(mén)需要上報(bào)的各類(lèi)公文，由主管副總批示后上報(bào)公司相關(guān)職能部門(mén)，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱完成后及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)執(zhí)行。對(duì)公司發(fā)布的各類(lèi)消息要及時(shí)傳遞給相關(guān)部門(mén)、相關(guān)人員，保障公司決策及各項(xiàng)工作指令及時(shí)準(zhǔn)確的下達(dá)，對(duì)于需上報(bào)的文件按公司要求，及時(shí)進(jìn)行催辦，保證在時(shí)間截點(diǎn)前整理完成后上交公司。

二、項(xiàng)目中心的人事管理工作

項(xiàng)目員工入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)的辦理，并及時(shí)上繳公司人力資源部門(mén)。每周一負(fù)責(zé)收集各部門(mén)的請(qǐng)假單及加班單，每月底負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的考勤制作，對(duì)上報(bào)的各部門(mén)考勤進(jìn)行審核，每季度負(fù)責(zé)配合人力資源部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目人員的考核工作。

三、項(xiàng)目中心的行政管理工作

行政管理工作多為日常性工作，為中心各部門(mén)提供良好的服務(wù)。首先是每月匯總各部門(mén)需求編制中心的辦公用品申購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)聯(lián)系供方進(jìn)行辦公用品采購(gòu)，保證滿(mǎn)足中心各部門(mén)需求，每月根據(jù)公司資金計(jì)劃核對(duì)供方結(jié)算款項(xiàng)。其次是對(duì)資產(chǎn)的管理，對(duì)損壞資產(chǎn)及時(shí)進(jìn)行維修，報(bào)廢資產(chǎn)及時(shí)履行手續(xù)，同時(shí)對(duì)各部門(mén)提出的資產(chǎn)需求及時(shí)上報(bào)，獲批后及時(shí)購(gòu)買(mǎi)，配合公司財(cái)務(wù)部門(mén)的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作，避免公司資產(chǎn)的流失。再次是服務(wù)中心的公章管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司印章管理規(guī)定，保證中心公章不丟失。最后是員工宿舍的管理，定期對(duì)員工宿舍進(jìn)行巡視，對(duì)違反宿舍管理規(guī)定的情況及時(shí)制止，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生及安全問(wèn)題通知責(zé)任人及時(shí)整改，保證住宿人員的住宿質(zhì)量及人身安全。

四、中心質(zhì)量職業(yè)健康體系運(yùn)行監(jiān)督自入職以來(lái)，公司一直處于質(zhì)量/職業(yè)健康體系的試運(yùn)行階段，協(xié)助公司品質(zhì)部組織***物業(yè)服務(wù)中心建立、運(yùn)行改進(jìn) 質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系的相關(guān)工作，每月統(tǒng)計(jì)中心質(zhì)量/職業(yè)健康目標(biāo)的完成情況上報(bào)品質(zhì)管理部。

五、項(xiàng)目中心的合同管理工作

對(duì)中心簽署的各類(lèi)合同進(jìn)行分類(lèi)：對(duì)需要中心支付費(fèi)用的合同，按合同要求，及時(shí)提醒相關(guān)部門(mén)進(jìn)行付款；對(duì)收費(fèi)費(fèi)用的合同及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員或合同方，提醒對(duì)方付款；對(duì)即將到期的合同提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人員與合同方對(duì)接是否續(xù)簽的問(wèn)題。

六、項(xiàng)目中心的培訓(xùn)工作

每月組織各部門(mén)根據(jù)員工需求上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督各部門(mén)的實(shí)施情況，對(duì)公司發(fā)布的培訓(xùn)要求，及時(shí)組織相關(guān)人員參加，能讓員工在培訓(xùn)中不斷完善、提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)及綜合水平。

綜上所述，行政助理工作角色是項(xiàng)目的管家工作，為員工服務(wù)的同時(shí)，配合公司職能部門(mén)及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)抓好項(xiàng)目的日常管理工作，保證各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，我會(huì)在以后的工作中嚴(yán)格要求自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

述職人：*** 日期：2010年**月**日篇三：經(jīng)理助理述職報(bào)告 2014年電腦分公司經(jīng)理助理 述 職 報(bào) 告 回首這一年，歲月如逝，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在這一年里，我始終抱著“認(rèn)真做事、踏實(shí)做人”的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)工作，積極配合經(jīng)理做好電腦分公司的各項(xiàng)工作。在學(xué)習(xí)上自我加壓，在工作上積極進(jìn)取，在生活上嚴(yán)以律已?，F(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、個(gè)人思想方面

1、是重視政治素質(zhì)和工作能力提高。積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，不斷提升管理水平。

2、是嚴(yán)以律已，堅(jiān)持“建章立制，規(guī)范管理”。堅(jiān)持秉公執(zhí)法，在日常工作當(dāng)中，不徇私、不包庇、不縱容。

3、是統(tǒng)一思想，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。作為電腦分公司經(jīng)理助理，我深知自己承上啟下的橋梁紐帶作用，認(rèn)真擺正位置，積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好部門(mén)工作，維護(hù)好部門(mén)的團(tuán)結(jié)。在工作中，加強(qiáng)與部門(mén)人員的交流和溝通，維護(hù)好彼此間相互信任、相互支持、相互諒解、團(tuán)結(jié)合作的工作關(guān)系。做好分管工作，做好自己分工的職權(quán)范圍內(nèi)的工作。

二、部門(mén)管理方面—團(tuán)結(jié)有序，工作嚴(yán)謹(jǐn)

從一名普通的管理人員到一名副職，身份的轉(zhuǎn)變，意味著責(zé)任的不同，雙肩的責(zé)任讓我意識(shí)到有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，上下協(xié)調(diào)、律好已、管好人是部門(mén)管理的關(guān)鍵所在。因此我重點(diǎn)關(guān)注與員工上下協(xié)調(diào)工作、嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)員工管理。截止目前監(jiān)控中心較好的完成了全年的管理目標(biāo)，具體工作總結(jié)如下：

1、狠抓建設(shè)，提升力度，根據(jù)我部門(mén)值班人員的崗位實(shí)際情況和特點(diǎn)，完善切實(shí)可行的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，制定了《監(jiān)控中心工作職責(zé)》、《監(jiān)控平臺(tái)維護(hù)和管理制度》《車(chē)載衛(wèi)星終端安裝要求》《車(chē)載衛(wèi)星終端維護(hù)和管理要求》等。我部門(mén)工作重點(diǎn)放在車(chē)載衛(wèi)星終端平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)及安全管理上。按照行業(yè)主管部門(mén)、股份公司安保部的要求妥善的完成了股份公司下達(dá)的各項(xiàng)監(jiān)控任務(wù)。

2、規(guī)范工作要求：要求監(jiān)控人員堅(jiān)持做到監(jiān)控有記錄，資料有歸集；自2014年調(diào)任電腦分公司后分管股份公司監(jiān)控中心及客服熱線(xiàn)，我部門(mén)對(duì)車(chē)載衛(wèi)星監(jiān)控記錄，進(jìn)行了完善，參與制定了《車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作流程（暫行）》每日匯總?cè)拒?chē)載衛(wèi)星定位記錄和故障設(shè)備車(chē)載衛(wèi)星監(jiān)控記錄，做到維修人員維護(hù)有登記，故障有跟蹤等，各個(gè)工作環(huán)節(jié)精細(xì)化，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。

對(duì)監(jiān)控中心內(nèi)部設(shè)備的運(yùn)行進(jìn)行日常維護(hù)是監(jiān)控室的一項(xiàng)日常工作，同時(shí)也是最重要的工作之一，由于我們監(jiān)控室的設(shè)備新老相伴，在運(yùn)行過(guò)程中還是不可避免的存在一些問(wèn)題，這就要求我們要定期對(duì)機(jī)房設(shè)備和子系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)

行檢查，以便及時(shí)處理，排除硬件和軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的各類(lèi)故障。確保了軟硬件系統(tǒng)的正常運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定傳輸。

3、科技安保，違章違紀(jì)得到全面控制。大力實(shí)施科技興安，按照二部一局2014年五號(hào)令要求廣泛使用北斗衛(wèi)星監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)不斷強(qiáng)化管理，有力地保證了我司的安全生產(chǎn)效果。嚴(yán)查重處各類(lèi)違規(guī)行為。今年以來(lái)，車(chē)載衛(wèi)星定位監(jiān)控，共查處超速xx起，從違紀(jì)情況來(lái)看呈逐月下降趨勢(shì)。

三、存在的主要問(wèn)題

1、車(chē)載衛(wèi)星定位終端售后服務(wù)不盡完美。車(chē)載定位終端損壞、車(chē)載衛(wèi)星終端不上線(xiàn)、車(chē)載衛(wèi)星監(jiān)控設(shè)施不定位、車(chē)載終端人為破壞等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，給日常監(jiān)控帶來(lái)不少麻煩。同時(shí)，設(shè)備維修難度較大，由于故障種類(lèi)較多、維修技術(shù)要求高、故障發(fā)現(xiàn)、故障上報(bào)、資金短缺、維修力量有限等原因，給發(fā)生故障的終端設(shè)備的修復(fù)增加了不少難度。此外故障的確定、廠家維修人員的往返、設(shè)備的發(fā)送等都需要運(yùn)輸過(guò)程這個(gè)中間環(huán)節(jié)，拖延了設(shè)備修復(fù)的最佳時(shí)間，影響正常的使用。

2、管理隊(duì)伍力量薄弱。監(jiān)控管理人員是整個(gè)系統(tǒng)中的操作主體，是監(jiān)控平臺(tái)的直接操作者，只有通過(guò)監(jiān)控管理人員，所有的監(jiān)控才能被記錄，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題才能被整改，制定的措施才能被實(shí)施。然而，現(xiàn)實(shí)中，我們的gps監(jiān)控管理人員隊(duì)伍規(guī)模、力量還很小。

主要表現(xiàn)在：首先、人手不夠。各基層單位的gps監(jiān)控管理人員十分短缺，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)每臺(tái)車(chē)輛的實(shí)時(shí)跟蹤查詢(xún)，如要現(xiàn)實(shí)對(duì)每臺(tái)車(chē)的全天候查詢(xún)，則需要較多的gps監(jiān)控管理人員；其次，gps監(jiān)控管理人員專(zhuān)業(yè)技能不強(qiáng)，對(duì)于gps監(jiān)控管理的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，沒(méi)有可供參考的先進(jìn)案例及措施，自gps監(jiān)控措施實(shí)施以來(lái)，都是在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的要求和自身的摸索中進(jìn)行管理和總結(jié)；最后，少數(shù)gps管理人員的責(zé)任感不強(qiáng)。在崗期間上網(wǎng)、聊天、玩游戲等現(xiàn)象有所發(fā)生。

3、營(yíng)運(yùn)客車(chē)駕乘人員素質(zhì)不高。營(yíng)運(yùn)客車(chē)的駕乘人員是gps車(chē)載終端的直接接觸者和使用者，同時(shí)，駕乘人員和車(chē)輛也是整個(gè)監(jiān)控管理系統(tǒng)的監(jiān)控對(duì)象。在實(shí)際管理中發(fā)現(xiàn)，駕乘人員的素質(zhì)直接決定gps監(jiān)控系統(tǒng)的最終監(jiān)控質(zhì)量。駕乘人員如果對(duì)gps的監(jiān)控認(rèn)識(shí)到位，他們就會(huì)自覺(jué)保護(hù)好車(chē)載終端設(shè)備，自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理規(guī)定，不超員、不超速。然而，有些駕乘人員對(duì)gps監(jiān)控的好處和給其帶來(lái)的安全運(yùn)行視而不見(jiàn)，反而認(rèn)為是上級(jí)部門(mén)和企業(yè)對(duì)其不信任，采取了一些惡意破壞的行為：故意拔掉gps車(chē)載終端的電源線(xiàn)、故意損壞其他部件、把攝像頭扭轉(zhuǎn)到車(chē)輛以外、設(shè)備有故障故意不修等，給整個(gè)系統(tǒng)的安全監(jiān)控人為制造麻煩。

4、gps應(yīng)用及管理經(jīng)驗(yàn)不足，增加了gps監(jiān)控管理工作的難度。這主要體現(xiàn)在：

日常監(jiān)控如何記錄沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范。自從我司開(kāi)展?fàn)I運(yùn)客車(chē)gps監(jiān)控管理工作以來(lái)，市交通局及各相關(guān)部門(mén)多次要求和檢查，要求做好車(chē)輛gps行駛臺(tái)帳的記錄工作，但是由于各基層營(yíng)運(yùn)單位對(duì)gps記錄工作理解的差池，如何做好記錄臺(tái)帳，沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范和樣式。

5、基層營(yíng)運(yùn)單位資金緊張。各基層單位的資金狀態(tài)影響著gps整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)的許多方面。第一，不能滿(mǎn)足gps人力投入。第二、不能及時(shí)購(gòu)買(mǎi)更新車(chē)載定位終端設(shè)備。

四、下一步工作計(jì)劃重點(diǎn)：

針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我認(rèn)為，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手，以使得gps監(jiān)控管理發(fā)揮其理想效果和作用：

1、加大宣傳力度，保護(hù)好gps各個(gè)硬件設(shè)施?；鶎訝I(yíng)運(yùn)單位要對(duì)車(chē)輛駕乘人員加大gps硬件維護(hù)宣傳力度，確保不出人為原因的損壞；在各縣市設(shè)立gps維護(hù)點(diǎn)，質(zhì)量再好的設(shè)備也有出故障的時(shí)候，為了在第一時(shí)間對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修，基層營(yíng)運(yùn)單位可學(xué)習(xí)一些專(zhuān)業(yè)的維修技能，以爭(zhēng)取在第一時(shí)間整改。

2、提高gps管理人員隊(duì)伍素質(zhì)。gps管理人員的素質(zhì)太高不僅僅是gps相關(guān)知識(shí)的提高，計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)也是重要的組成部分。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，懂得網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸、發(fā)送和保存，以留存各種監(jiān)控證據(jù)，增加管理威信度。專(zhuān)心研究gps專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只有專(zhuān)業(yè)知識(shí)弄明白了，才能去應(yīng)用和篇四：經(jīng)理助理工作總結(jié) 2013個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告

工程部：* * * 本人加入公司已有半年多時(shí)間，首先感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和幫助!2013年這半年多時(shí)間對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境,充滿(mǎn)希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度及通過(guò)公司各項(xiàng)豐富培訓(xùn)課程，更加滿(mǎn)懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中,“學(xué)無(wú)止境”不進(jìn)則退。同時(shí)在本職工作上也感到自身的責(zé)任;“每日自問(wèn)”不斷努力的去開(kāi)拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。下面是本人2013各方面的總結(jié)；

一、履行職責(zé)及思想動(dòng)向 2013年本人擔(dān)任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門(mén)主管管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監(jiān)督、落實(shí)、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項(xiàng)任務(wù)。并且堅(jiān)定堅(jiān)守公司各項(xiàng)管理制度，牢固樹(shù)立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng)。

二、工作回顧

1、積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效益。

2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了**賓館、**集團(tuán)辦公樓、**會(huì)所、**酒店的實(shí)施檢查工作。

3、完成了**賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

4、由于****酒店的施工資料零亂及部分缺失，負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)批次，完成整理工作。

5、協(xié)助繪制完成了**集團(tuán)辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。

6、協(xié)助經(jīng)營(yíng)部的**賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。

7、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施

1、半年多來(lái)的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動(dòng)，助理工作本來(lái)就多樣性，有效溝通相當(dāng)重要。改進(jìn)措施：加強(qiáng)主動(dòng)溝通，放開(kāi)心態(tài)，在總結(jié)的過(guò)程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。

2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：

1、大意

2、心太急趕時(shí)間完成 改進(jìn)措施：竣工圖繪圖是一個(gè)細(xì)致的過(guò)程，是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認(rèn)真對(duì)待，謹(jǐn)慎周密。確實(shí)加強(qiáng)竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場(chǎng)施工的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集。克服不足，努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性，確實(shí)把細(xì)節(jié)做的更好。回顧這一段時(shí)間的工作, 基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的。在今后的工作中，但還需進(jìn)一步努力。

四、明年工作思路和計(jì)劃

1、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力！

2、繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，認(rèn)真從細(xì)節(jié)開(kāi)始！

3、繼續(xù)將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力！* * * 行政助理述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),評(píng)委們:大家好

我是藍(lán)宇?yuàn)蕵?lè)行政助理吳婷，擔(dān)任此職務(wù)前后加起來(lái)已有一個(gè)多月，在綜辦和藍(lán)宇運(yùn)營(yíng)主管的帶領(lǐng)下首先理順了日常工作流程，然后學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，配合綜辦制定新的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)并細(xì)化，通過(guò)后對(duì)各區(qū)主管進(jìn)行培訓(xùn)并按要求各區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。作為行政我清楚的認(rèn)識(shí)到行政管理是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系西面八方的樞紐，要做好這份工作還需狠下功夫?，F(xiàn)將這近一個(gè)月來(lái)對(duì)行政助理這一職位的認(rèn)識(shí)，工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案，今后一年的發(fā)展規(guī)劃，向各位做一個(gè)匯報(bào)：

一、明確自已的工作職責(zé)和權(quán)限 1．在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)門(mén)店行政管理工作；每日巡檢各區(qū)包括：衛(wèi)生、監(jiān)控、員工工作態(tài)度等 2． 負(fù)責(zé)協(xié)助人資部編制門(mén)店規(guī)章制度和考核細(xì)則，通過(guò)后實(shí)時(shí)檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況； 3．負(fù)責(zé)行業(yè)自主招聘，招聘要求一律按任職要求進(jìn)行，負(fù)責(zé)員工日常工作

管理，統(tǒng)計(jì)、監(jiān)管包括考勤制度、勞動(dòng)紀(jì)律、員工個(gè)人形象規(guī)范等的執(zhí)行情況，合理善待員工，多與員工溝通，保證員工良好的工作心態(tài)，保持員工流失率在正常水平之內(nèi)； 4．做好部門(mén)月度考核評(píng)分、各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選，主要在夕會(huì)上民主推選出合 試的人選；

5．根據(jù)行業(yè)工作要求，配合公司設(shè)計(jì)做出培訓(xùn)規(guī)劃，針對(duì)收銀

員和網(wǎng)管進(jìn)行筆試和口試的考試，科學(xué)執(zhí)行公司人才培養(yǎng)制度； 6．負(fù)責(zé)每月門(mén)店培訓(xùn)的實(shí)施、評(píng)估和總結(jié)、改進(jìn)，并將培訓(xùn)總

結(jié)、計(jì)劃按時(shí)交至人資部； 7．負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店員工的晉級(jí)考核；公司人才選撥機(jī)制的宣傳、執(zhí)

行；員工福利制度的監(jiān)督、執(zhí)行；做好上傳下達(dá)。8．及時(shí)了解員工的思想，幫助店長(zhǎng)做好引導(dǎo)和溝通，對(duì)員工間的不良情緒進(jìn)行輸導(dǎo)，員工間可能出現(xiàn)的糾紛進(jìn)行先期干預(yù)； 9．執(zhí)行好行政管理的各項(xiàng)工作：包括人事、后勤、各類(lèi)會(huì)議的安排、記錄、監(jiān)督執(zhí)行等，并做到及時(shí)上傳下達(dá)； 10.執(zhí)行好后勤工作：制度、包括設(shè)施、設(shè)備檢修，制訂衛(wèi)生制

度執(zhí)行并進(jìn)行日常檢查，門(mén)店環(huán)境、綠化管理，員工食堂、宿舍管理等； 11.負(fù)責(zé)門(mén)店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領(lǐng)行政辦公物

資；

12.門(mén)店倉(cāng)庫(kù)的物資保管和每月協(xié)助財(cái)務(wù)、后勤進(jìn)行盤(pán)貨； 13.配合門(mén)店日常消耗品的統(tǒng)計(jì)和申報(bào)，并根據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)要求進(jìn)

行改進(jìn)建議；

14.做好門(mén)店監(jiān)控的管理配合綜辦進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，對(duì)出現(xiàn)的硬件

問(wèn)題及時(shí)上報(bào)后勤技術(shù)維修人員予以解決； 15.及時(shí)處理、跟蹤門(mén)店突發(fā)事件，并根據(jù)事件性質(zhì)及時(shí)向相關(guān)

部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)；

16.及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、近一個(gè)月來(lái)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和改進(jìn)：

自身存在問(wèn)題：

1、經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)網(wǎng)吧運(yùn)轉(zhuǎn)的認(rèn)識(shí)不深刻，對(duì)網(wǎng)吧的管理、學(xué) 識(shí)、能力和閱歷離公司的高效要求還有一定距離。

2、在日常工作中，不夠仔細(xì)，不夠敏感，沒(méi)做好眼觀四面耳聽(tīng)八方，協(xié)調(diào)安排工作不是很到位。

改進(jìn)方案：

1、每天學(xué)習(xí)公司的發(fā)文，把落下的沒(méi)接觸到的發(fā)文好好學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其中的旨意。

2、少說(shuō)話(huà)多做事，把事情做好做透徹了，同時(shí)還要多思考多觀察，不斷提高

自己。

各區(qū)主管

存在問(wèn)題：

1、各項(xiàng)制度的傳達(dá)落實(shí)和執(zhí)行不到位

2、對(duì)區(qū)域的管理長(zhǎng)期松散，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)

3、缺乏與員工的溝通

改進(jìn)方案：

1、10號(hào)起行業(yè)夕會(huì)上實(shí)施管理制度的培訓(xùn)，灌輸上傳下達(dá)的重要 性，督促監(jiān)督各區(qū)主管給員工培訓(xùn)

2、定期調(diào)查員工對(duì)公司發(fā)文的認(rèn)知度，使每個(gè)人都融入到團(tuán)隊(duì)中

3、對(duì)優(yōu)秀的主管夕會(huì)中點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，以作為效仿的對(duì)象，并作為月度

優(yōu)秀干部評(píng)選的依據(jù)，調(diào)動(dòng)大家的積極性。對(duì)管理不到位的主管婉

轉(zhuǎn)給出提醒，無(wú)法認(rèn)識(shí)自身錯(cuò)誤者根據(jù)主管檢查標(biāo)準(zhǔn)懲罰或開(kāi)除

（現(xiàn)各區(qū)主管正在依據(jù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)努力實(shí)施，現(xiàn)已都進(jìn)入角色，積極面對(duì)整改。）網(wǎng)管

存在問(wèn)題：

1、責(zé)任心不強(qiáng)，貪玩現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)

2、根據(jù)網(wǎng)吧設(shè)備設(shè)施檢查標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)管檢查機(jī)器馬虎，不仔細(xì)

3、根據(jù)網(wǎng)管檢查標(biāo)準(zhǔn)半小時(shí)巡查一次，安全巡視檢查次數(shù)不夠

改進(jìn)方案：

1、夕會(huì)上督促主管加強(qiáng)監(jiān)督、提醒或警告，并考察其執(zhí)行情況

2、安排技術(shù)主管對(duì)各區(qū)域每周兩次按設(shè)備設(shè)施維護(hù)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查，合格率達(dá)不到要求，上報(bào)藍(lán)宇辦公室，并對(duì)其做出相應(yīng)的處罰。

3、各區(qū)主管加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)管的培訓(xùn)，提高他們的責(zé)任意識(shí)

（通過(guò)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的灌輸，各區(qū)網(wǎng)管已提高警惕，已有了危機(jī)意識(shí)，并開(kāi)始改變

懶散的工作作風(fēng)）

衛(wèi)生員

存在問(wèn)題：個(gè)別衛(wèi)生員缺乏責(zé)任心，沒(méi)有主動(dòng)意識(shí) 改進(jìn)方案:

1、督促主管灌輸其工作職責(zé)，并做好與他們的溝通，維持員工良好的工作心態(tài)

2、嚴(yán)格按照衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其進(jìn)行考察，并按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行懲罰

制度。

3、宣傳“好人好事”獎(jiǎng)，樹(shù)立服務(wù)標(biāo)兵，服務(wù)典型的形象

網(wǎng)吧收銀員

存在問(wèn)題：

1、交接班偶爾有個(gè)別遲到現(xiàn)象

2、責(zé)任心不強(qiáng)，有偷懶貪玩現(xiàn)象

改進(jìn)方案：

1、現(xiàn)已開(kāi)除兩名收銀員，以示警告，以后繼續(xù)加強(qiáng)考核管理

2、制度化與人性化相結(jié)合管理，嚴(yán)格依據(jù)收銀員考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的同時(shí)安撫其心中的不快，穩(wěn)定其工作心態(tài)，3、督促主管灌輸收銀員的工作職責(zé)，提高其認(rèn)知度

4、行業(yè)行政加強(qiáng)招聘力度，不斷完善隊(duì)伍，優(yōu)勝劣汰。

三、2011年工作規(guī)劃設(shè)想： 1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。2）本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解個(gè)人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3）在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化自己的素質(zhì)及職責(zé)意識(shí)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)改進(jìn)行政管理對(duì)其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。

全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效 4）地落實(shí)。5）遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。6）嚴(yán)格按照任職要求，本著以才取人，以能用人，德才兼?zhèn)溆萌怂枷氩粩嗤晟朴萌藱C(jī)制，以更好的服務(wù)與運(yùn)營(yíng)。7）爭(zhēng)取在2012年到來(lái)之際能獨(dú)當(dāng)一面擔(dān)當(dāng)起主持行業(yè)行政管理的全面工作。

經(jīng)理助理的述職報(bào)告【篇6】

20211年，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的支持下，我將嚴(yán)格貫徹公司工作精神，遵守公司工作紀(jì)律，本職工作，勤奮工作，并帶領(lǐng)本部門(mén)員工做好工作。完成工作任務(wù)，取得一定成績(jī)。一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想意識(shí)和業(yè)務(wù)水平

一年來(lái), 加強(qiáng)學(xué)習(xí), 學(xué)習(xí)政治, 學(xué)習(xí)公司工作精神、制度規(guī)定和工作紀(jì)律, 提高政治思想意識(shí), 在思想和工作上與公司保持一致, 堅(jiān)定理想信念, 樹(shù)立正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀。培養(yǎng)吃苦耐勞、善于工作的敬業(yè)精神和工作作風(fēng)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真做好本職工作。同時(shí)，努力學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提高自己的業(yè)務(wù)工作水平，堅(jiān)持“精益求精”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持做好工作，確保正常工作部門(mén)工作有序開(kāi)展。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好部門(mén)管理

我是部門(mén)主管兼服務(wù)管理助理，管理好部門(mén)，促進(jìn)發(fā)展部門(mén)工作，完成公司交辦的任務(wù)，是本人的責(zé)任和義務(wù)。我部工作范圍廣泛，涉及投訴處理、審核、電話(huà)回訪(fǎng)、抽查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手回訪(fǎng)等，是公司的窗口單位。為此，我首先加強(qiáng)對(duì)員工的管理，要求每位員工牢記崗位職責(zé)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好各項(xiàng)工作，取得客戶(hù)滿(mǎn)意；二是以人為本，愛(ài)護(hù)員工，增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力做好工作，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展。

三、真誠(chéng)耐心，處理好客戶(hù)投訴

本人主要負(fù)責(zé)投訴處理，充分了解我司服務(wù)工作的不足，從提高我司的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量出發(fā)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，真誠(chéng)耐心地處理投訴。對(duì)于客戶(hù)正確合理的投訴，我會(huì)及時(shí)處理并立即解決。如果要由其他部門(mén)解決，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)發(fā)解決，盡可能獲得客戶(hù)滿(mǎn)意。對(duì)于客戶(hù)的不正確、不合理的投訴，我耐心做好解釋工作，取得客戶(hù)的理解和支持。在處理投訴方面，我們始終以良好的態(tài)度對(duì)待客戶(hù)，忍辱負(fù)重，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

四、明年工作計(jì)劃

對(duì)于我部門(mén)明年的工作，我會(huì)重點(diǎn)講三點(diǎn)：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)水平 為員工做好工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)； 二是培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，做好客戶(hù)服務(wù)工作，提升我部門(mén)的窗口形象； 促進(jìn)就業(yè)發(fā)展。

2021年，雖然取得了一定的工作成績(jī)，但相對(duì)于公司的要求，我還需要繼續(xù)努力和提高。 今后，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，努力工作，做好本職工作，提高工作質(zhì)量，為公司持續(xù)快速發(fā)展做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

經(jīng)理助理的述職報(bào)告【篇7】

2019 年即將結(jié)束，我們滿(mǎn)懷信心迎接 20xx。過(guò)去的一年是推進(jìn)酒店“安全、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店年收入和利潤(rùn)指標(biāo)都比較理想的一年。在辭舊迎新之際，要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，銳意進(jìn)取，努力創(chuàng)造新的一年取得新的成績(jī)。

我?？茖W(xué)決策，齊心協(xié)力，實(shí)現(xiàn)年度業(yè)績(jī)四點(diǎn)

根據(jù)中心要求，酒店總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在年初制定了年度工作計(jì)劃。規(guī)劃提出總體工作思路，指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開(kāi)展?？傮w思路決定科學(xué)決策，指導(dǎo)全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。酒店總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，齊心協(xié)力，在收入、利潤(rùn)、卓越、穩(wěn)定等方面做出了一定的貢獻(xiàn)，取得了可觀的業(yè)績(jī)。

1.營(yíng)業(yè)收入。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、引入客房獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲業(yè)績(jī)掛鉤等方式增加營(yíng)業(yè)收入。酒店年?duì)I業(yè)收入xx萬(wàn)元，比上年多出xx萬(wàn)元，多出xxx%；

2.管理創(chuàng)造利潤(rùn)。酒店通過(guò)狠抓管理、深挖潛力、節(jié)約開(kāi)支、合理用工，提倡節(jié)約，嚴(yán)格控制人工成本、能源成本、材料消耗、采購(gòu)及倉(cāng)儲(chǔ)管理等。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)xx萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率xx%，比上年增加xx萬(wàn)元和xxx%。

3. 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。酒店通過(guò)引入品牌管理，加強(qiáng)對(duì)《員工待客基本行為守則》中“儀容、微笑、問(wèn)候”20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和質(zhì)量檢查人員方面，逐步完善前臺(tái)接待部門(mén)和崗位窗口形象，不斷提升員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為此，今年5月，市旅游局組織開(kāi)展了暗訪(fǎng)、暗訪(fǎng)星級(jí)酒店年度評(píng)定。本店僅扣2分，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面獲得高分，位居區(qū)內(nèi)同星級(jí)酒店前列。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，本店的銷(xiāo)售、前臺(tái)、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位均收到了活動(dòng)組委會(huì)的表?yè)P(yáng)信，表?yè)P(yáng)：“酒店工作人員都熱情周到的服務(wù)為我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠順利完成本次活動(dòng)。”

4. 安全創(chuàng)造穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保預(yù)案”等安全預(yù)案，實(shí)現(xiàn)了日常防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心和指導(dǎo)下，門(mén)店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天與部門(mén)經(jīng)理召開(kāi)反饋會(huì)，匯報(bào)情況并提出要求。安保部安排干部員工加班加點(diǎn)，勤奮巡邏，嚴(yán)防管控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的安全穩(wěn)定和酒店的忙碌不亂。酒店安保部的安保團(tuán)隊(duì)也因此被評(píng)為先進(jìn)團(tuán)隊(duì)。

二、與時(shí)俱進(jìn)，完善發(fā)展，酒店才會(huì)有所提升

酒店總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)帶頭設(shè)置例如，組織引導(dǎo)干部和全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提高質(zhì)量，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中生存下來(lái)，使整個(gè)酒店系列在下半年呈現(xiàn)出可喜的提升。主要表現(xiàn)在干部員工積極向上的精神狀態(tài)。酒店總經(jīng)理會(huì)議和小型會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，要有上進(jìn)心，要培養(yǎng)“精神”。酒店管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有深?yuàn)W的知識(shí)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性、人的精神狀態(tài)、對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和專(zhuān)業(yè)性，以及對(duì)管理和服務(wù)真諦的理解和運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、員工等各類(lèi)培訓(xùn)交流活動(dòng)，激勵(lì)和引導(dǎo)大家開(kāi)闊眼界、學(xué)習(xí)進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，感受生活的樂(lè)趣。因此，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉、互相調(diào)侃的現(xiàn)象越來(lái)越少，取而代之的是互相交流信息、取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相尊重。如果人少，他們會(huì)主動(dòng)關(guān)心參與，仔細(xì)檢查等等。在一些大型活動(dòng)中，以店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)主管、領(lǐng)班及其員工加班加點(diǎn)，不埋怨地工作。雖然工作延期很累，但他們始終保持著積極向上的心態(tài)，為酒店的櫥窗形象增色不少。光彩。

三、品牌管理，酒店負(fù)責(zé)八大工作

在推進(jìn)“三標(biāo)合一”6S管理認(rèn)證過(guò)程中今年，酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì)議，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課程，并組織了部分檢查和預(yù)檢查。這些都極大地促進(jìn)和引導(dǎo)了酒店管理工作更加規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，全年酒店及各部門(mén)重點(diǎn)抓好八項(xiàng)工作。

（一）以效益為目標(biāo)，做好銷(xiāo)售工作

1、人員調(diào)整。酒店銷(xiāo)售部分為前臺(tái)和其他崗位，上半年銷(xiāo)售人員x數(shù)，是同規(guī)模星級(jí)酒店的兩倍多。酒店總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的職責(zé)。因此，酒店毅然調(diào)整了銷(xiāo)售經(jīng)理，將人員減至x，增強(qiáng)了剩余人員爭(zhēng)崗的意識(shí)和主動(dòng)晉升的責(zé)任感。

2.渠道拓展。原來(lái)銷(xiāo)售部門(mén)的分解指標(biāo)因人而異，缺乏科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)難以如期完成。針對(duì)上半年缺乏市場(chǎng)調(diào)研、合理定位和渠道劃分等問(wèn)題，總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在調(diào)整部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年的《銷(xiāo)售計(jì)劃》。其中，在原有簽約公司、網(wǎng)上預(yù)約、上門(mén)個(gè)人客戶(hù)三種自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，增設(shè)展會(huì)、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道?？驮凑急?，指標(biāo)按比例細(xì)分。這樣，一是科學(xué)劃分渠道，二是合理分解指標(biāo)，三是激發(fā)大家的工作責(zé)任感和晉升的積極性，四是逐步減員增效，五是顯著促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升。

3.房間獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)酒店作為商務(wù)型特色酒店的市場(chǎng)定位，營(yíng)銷(xiāo)策略以接待協(xié)議公司的商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，網(wǎng)上預(yù)訂、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，我們制定了一定比例的銷(xiāo)售部前臺(tái)銷(xiāo)售人員以高于約定公司的價(jià)格出售房屋的獎(jiǎng)勵(lì)。此次客房促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了接待員的促銷(xiāo)積極性和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門(mén)散客收入從上半年的x00萬(wàn)增長(zhǎng)到下半年的xx000萬(wàn), 增加約 x%。

4. 窗口圖像。營(yíng)業(yè)部前臺(tái)除了充分利用酒店給予的客房促銷(xiāo)政策外，在加大促銷(xiāo)力度的同時(shí)，還特別注重塑造酒店的櫥窗形象。一是合理售房管控，確保酒店利益最大化。比如今年的車(chē)展和房展，合理的運(yùn)營(yíng)保證了客人的滿(mǎn)意和酒店的最大利益。連續(xù)數(shù)日入住率均超過(guò)100%，平均房?jī)r(jià)也大幅上漲。二是完善工作流程，建立各項(xiàng)檢查制度。加強(qiáng)前臺(tái)接待結(jié)賬、交班交接等工作流程的修訂和完善，特別是結(jié)賬時(shí)使用“客人結(jié)算單”，減少了客人等待結(jié)賬的時(shí)間，改變了繁瑣且容易出錯(cuò)的結(jié)賬方式。 .加強(qiáng)監(jiān)事現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。通過(guò)增加主管到前臺(tái)的時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，工作人員的微笑服務(wù)起到了檢查和監(jiān)督的作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙重檢查。要求主管和領(lǐng)班每天對(duì)每班的戶(hù)口進(jìn)行核對(duì)和簽字，增強(qiáng)主管和領(lǐng)班的責(zé)任感。今年，戶(hù)口登記、客人登記、網(wǎng)上寄送均未發(fā)生錯(cuò)誤登記或遺漏?？傊?，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，前廳部層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，抓住機(jī)遇，高效銷(xiāo)售，為酒店創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門(mén)次數(shù)上門(mén) FIT 從占客房總收入的 x% 增加到 x%。 %，最高日收入為x元，最高日均房?jī)r(jià)為x元；公司全年接待客人x00萬(wàn)人次，外賓x00萬(wàn)人次。

5. 投訴處理。銷(xiāo)售部，尤其是前臺(tái)，是酒店的前臺(tái)，也是客人詢(xún)問(wèn)問(wèn)題、反映情況、提出建議、抱怨不滿(mǎn)的地方。本著“客戶(hù)至上，服務(wù)至上”“讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，再到前臺(tái)接待人員，除了禮貌熱情的服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客戶(hù)投訴。一年來(lái)，銷(xiāo)售部接待并處理了客人投訴，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約人民幣，贏得更多回頭客。另外，根據(jù)酒店總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的要求

，銷(xiāo)售部開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售，從無(wú)序工作到有序工作，從低效率談判到中效率談判，并且沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查和分析。從非基礎(chǔ)管理到月度市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶(hù)投放排名等，直接贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共產(chǎn)生收入xx萬(wàn)，較上半年增加x萬(wàn)，增幅約x%。

（二）以改革為動(dòng)力抓好餐飲工作

1.績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的部門(mén)職位，但在管理系統(tǒng)上卻是最早進(jìn)入市場(chǎng)的。與績(jī)效掛鉤的改革措施在餐廳正式實(shí)施。餐廳營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)核定為x萬(wàn)元/月，工資總額控制在x萬(wàn)元/月。在一定的成本和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，超過(guò)或未完成收入目標(biāo)的，按完成或未完成的比例扣除相應(yīng)比例的工資總額。這種與績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理人員、服務(wù)員、廚師等人員帶來(lái)了無(wú)形的壓力，同時(shí)也帶來(lái)了一些思想工作缺失或違規(guī)管理等負(fù)面影響；另一方面，讓大家化壓力為動(dòng)力，推動(dòng)餐廳廚房自覺(jué)主動(dòng)做好業(yè)務(wù)推廣，創(chuàng)造多重效益。比如餐廳會(huì)開(kāi)設(shè)夏季夜市，增加早餐品種等等。

2.競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)。除了分配政策的改革，餐廳還做出了更加靈活的用工和用工機(jī)制。管理人員可以上下，員工可以進(jìn)出，可以根據(jù)工作業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)工作等。這些都有利于政府對(duì)酒店和部門(mén)職位的訂單暢通，禁止訂單。當(dāng)然，如果主要管理人員素質(zhì)不好或者管理不力，自然會(huì)產(chǎn)生一些不良后果。但總的來(lái)說(shuō)，餐廳將業(yè)績(jī)和能力較好的主管分配到負(fù)責(zé)的崗位上，把盡職盡責(zé)的員工提拔為領(lǐng)班，對(duì)不稱(chēng)職的主管、領(lǐng)班和員工等予以辭退，或多或少促進(jìn)了餐廳各項(xiàng)工作的發(fā)展。為努力完成收入目標(biāo)提供管理機(jī)制和其他保障。

3. 試菜評(píng)估。酒店要求餐廳的廚師每周或至少每隔一周創(chuàng)作幾道新菜，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)經(jīng)理會(huì)對(duì)菜品進(jìn)行測(cè)試評(píng)分，以評(píng)估廚師的業(yè)務(wù)水平，并推薦新的銷(xiāo)售菜品基本滿(mǎn)意。在過(guò)去的六個(gè)月里，餐廳一共推出了新菜式。其中，鐵板排骨水餃、麻辣牛筋、中式醉雞、鮮野野味、藍(lán)豆金針菇等得到了食客的廣泛認(rèn)可。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰和鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)能力較差的廚師要求及時(shí)更換。

（三）以客戶(hù)為中心，做好物業(yè)管理

1、耐心賣(mài)房。例如，物業(yè)部門(mén)出租 xxx 個(gè)房間。業(yè)主是一家旅行社，剛剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。為了減少資金投入，他們想租一間面積稍小但位置好、一眼就能看出來(lái)的房間。太口近18平方米的面積非常適合。然而，這間客房已被其他客人預(yù)訂。他們整天都在物業(yè)部。后來(lái)，物業(yè)部門(mén)不厭其煩地把他們介紹到其他房間。經(jīng)過(guò)兩天多的連續(xù)工作，他們租了一個(gè)比xxx房間大20平方米的xx房間。在物業(yè)部全體員工的努力下，辦公室出租率達(dá)到了xx%，高于去年同期水平。

2.售后服務(wù)。夏季空調(diào)不制冷，投訴；如果屋頂漏水，請(qǐng)投訴；如果有人私下使用公司的物資，請(qǐng)投訴；冬天，如果暖氣不熱，抱怨；即使浴室沒(méi)有凳子，你也必須抱怨。物業(yè)部在接到投訴電話(huà)時(shí)，從不推卸責(zé)任，先向客人道歉，再找相關(guān)部門(mén)幫助解決。解決方案完成后，將客戶(hù)退回給客戶(hù)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

3.收取房費(fèi)。收取房費(fèi)也很困難。部分客人因故未按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)管理部門(mén)主動(dòng)代收。

(4)在質(zhì)量的前提下，做好房間工作

1.團(tuán)隊(duì)晨會(huì)。為保證酒店基礎(chǔ)產(chǎn)品“客房”的優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定，根據(jù)酒店要求，客房部建立了長(zhǎng)包和個(gè)人團(tuán)體早會(huì)制度，安排一天的工作，規(guī)范每個(gè)員工的外表。 ，讓所有員工都能保持一致的思想意識(shí)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。在團(tuán)隊(duì)的周會(huì)上，總結(jié)了前一周的工作，對(duì)下一周的工作進(jìn)行了安排和書(shū)寫(xiě)。同時(shí)收錄了酒店相關(guān)文件的內(nèi)容，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2.安全檢查。除在部門(mén)設(shè)立專(zhuān)職安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人外，全年開(kāi)展安全知識(shí)培訓(xùn)體系，體現(xiàn)不同層次和內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的預(yù)防措施、突發(fā)事件的處理到各種電器的檢查要求等等。，我們將從一點(diǎn)點(diǎn)開(kāi)始。明確各區(qū)域安全負(fù)責(zé)人，并以文字形式掛在墻上，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“團(tuán)隊(duì)合作”的工作原則。仔細(xì)觀察并仔細(xì)檢查店內(nèi)客人、接待人員和過(guò)往人員，確保沒(méi)有遺漏。全年散客區(qū)，一共查到房間和客人不匹配的房間，人不匹配?？头抗舶l(fā)現(xiàn)不安全隱患（由于客人未關(guān)門(mén)窗；由于不符合酒店電器使用規(guī)定）。

（五）以“六防”為內(nèi)容，做好安全保衛(wèi)工作。

1. 制定計(jì)劃。在日常運(yùn)營(yíng)、重大節(jié)日、大型活動(dòng)之前，安保工程部積極制定共x份安保預(yù)案和應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)簽訂約x份安保協(xié)議。按時(shí)組織酒店安全大檢查，與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)，確保責(zé)任明確、落實(shí)到人、人人有責(zé)。

2.嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)的報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，修復(fù)斷線(xiàn)故障和不準(zhǔn)確的報(bào)警點(diǎn)，確保線(xiàn)路暢通、正常使用；維修和更換酒店緊急疏散燈和安全出入口等。

（六）以降耗為重點(diǎn)，做好維護(hù)工作

1、八字要求。根據(jù)北京市委、市政府關(guān)于節(jié)能節(jié)水工作的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公室決定在原管理?xiàng)l例執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)研究。酒店及各部門(mén)。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要守，六要查，七要懲，八要宣.

2.緊急維修保養(yǎng)。維修組7名同志分別負(fù)責(zé)酒店各部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)。他們經(jīng)常工作到深夜來(lái)修理零件，有時(shí)他們會(huì)工作一整夜。同時(shí)，他們對(duì)工作進(jìn)行了合理安排，提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修，對(duì)酒店配電箱進(jìn)行了改造，更換了電能表。

3.采購(gòu)檢查。采購(gòu)部在工作中力求節(jié)約開(kāi)支，降低成本，積極走訪(fǎng)市場(chǎng)咨詢(xún)商家，努力做一次購(gòu)物比較，堅(jiān)持同價(jià)同質(zhì)，同質(zhì)同價(jià)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的購(gòu)買(mǎi)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出較大的采購(gòu)計(jì)劃，必須事先經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。做好費(fèi)用預(yù)算，控制采購(gòu)費(fèi)用支出。

（七）以精益化為原則，做好人事工作

1、合理制定。人事部按照總經(jīng)理辦公會(huì)議精神和精干高效的原則，在年初全店設(shè)立x人的基礎(chǔ)上，由門(mén)店?duì)款^各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尋求與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，此次裁員10人并未對(duì)酒店造成影響。和部門(mén)工作。

2.人員招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人員費(fèi)用，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)由門(mén)店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，多次前往……等地，聯(lián)系職業(yè)學(xué)校，招聘了x名實(shí)習(xí)生。

（八）以“標(biāo)準(zhǔn)”為參考，做好培訓(xùn)

1.門(mén)店級(jí)講座。根據(jù)酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為守則》20字內(nèi)容，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織了部門(mén)經(jīng)理專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、主管、領(lǐng)班、接待服務(wù)人員，重點(diǎn)關(guān)注管理質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)x批以上，約x人參加。通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等方式，學(xué)員們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)和日常工作中獲得了不同程度的感悟和提高。

2. 英語(yǔ)教學(xué)。上半年，人事培訓(xùn)部每周二、四下午定期組織前臺(tái)部和崗位員工進(jìn)行2小時(shí)的“酒店情境英語(yǔ)”培訓(xùn)；客服人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的意識(shí)。

3.部門(mén)培訓(xùn)。在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，各部門(mén)每月有計(jì)劃，對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”指引內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。比如在銷(xiāo)售部的前臺(tái)，要做好各個(gè)崗位的培訓(xùn)，做到“天天有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待員和收銀員每天早班后在業(yè)余時(shí)間接受培訓(xùn)；主管和領(lǐng)班每?jī)芍芘嘤?xùn)一次，前臺(tái)所有員工每月培訓(xùn)一次。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、外賓接待、銷(xiāo)售技巧、案例分析、緊急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的整體素質(zhì)，提高了英語(yǔ)水平，提高了業(yè)務(wù)水平，也提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。一年來(lái)，各部門(mén)自行組織了x批培訓(xùn)，約有x人參加。酒店與部門(mén)相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工的整體思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

四四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)反饋，酒店依然存在三類(lèi)問(wèn)題

工作一年，聯(lián)合后全店努力，成果顯著。但問(wèn)題不容忽視。這些問(wèn)題有的來(lái)自客人投訴等反饋，有的則是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查發(fā)現(xiàn)的。以四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，明顯的問(wèn)題和整改的必要性已經(jīng)被緊急提上了酒店領(lǐng)導(dǎo)的議事日程。

1、設(shè)施設(shè)備不完善。

2、管理水平有待提高。一是管理人員的文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平、管理能力等綜合素質(zhì)參差不齊，參差不齊；二是酒店尚未制定出一套標(biāo)準(zhǔn)可行的“管理模式”；一些管理者有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“人為”管理、隨意管理等個(gè)體行為。

3.服務(wù)質(zhì)量還有待優(yōu)化。從多次檢查和客戶(hù)投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)、各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量水平有高有低，垂直比較有好有壞。白天和黑夜，平日和周末，有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，很難做到同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一個(gè)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，一些部門(mén)或崗位的員工不干凈整潔，禮儀不主動(dòng)，接待服務(wù)不夠周到，處理變動(dòng)不靈活。此外，保潔衛(wèi)生不認(rèn)真、設(shè)備維護(hù)不及時(shí)等，也影響了酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。

通過(guò)對(duì)全年酒店工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)全店增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)業(yè)績(jī)，整改問(wèn)題。制定新年度管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，指導(dǎo)酒店及各部門(mén)2009年各項(xiàng)工作的全面發(fā)展和具體落實(shí)。

總經(jīng)理助理的述職報(bào)告1500字通用

我們常說(shuō)，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。在平日里的學(xué)習(xí)中，幼兒園教師時(shí)常會(huì)提前準(zhǔn)備好有用的資料。資料是作用于人類(lèi)社會(huì)實(shí)踐的一種可供參考的材料。有了資料，這樣接下來(lái)工作才會(huì)更上一層樓！所以，你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢？或許你正在查找類(lèi)似"總經(jīng)理助理的述職報(bào)告1500字通用"這樣的內(nèi)容，大家不妨來(lái)參考。希望你能喜歡！

總經(jīng)理助理的述職報(bào)告(篇1)

總經(jīng)理助理兼物業(yè)總監(jiān)述職報(bào)告

一、xx年度工作總結(jié)

(一)xx年度工作目標(biāo)完成情況

1、本人于xx年11月11日入職XXXXXXX，擔(dān)任總經(jīng)理助理兼物業(yè)總監(jiān)一職。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和幫助下，截至xx年12月31日止接手集團(tuán)重點(diǎn)跟蹤事項(xiàng)共計(jì)8件，已完成8件。部門(mén)重點(diǎn)事項(xiàng)12件，已完成12件。完結(jié)率達(dá)到100%。上述工作能夠快速完成，主要靠與上級(jí)的積極溝通，對(duì)事項(xiàng)的最終目標(biāo)達(dá)成共識(shí)；其次將單項(xiàng)工作分解成若干模塊，通過(guò)量化方式明確目標(biāo)，繼而制定完成計(jì)劃，有條不紊的跟進(jìn)落實(shí)。強(qiáng)調(diào)事中管控，持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到事倍功半的效果。

2、鑒于本人還肩負(fù)物業(yè)總監(jiān)的職責(zé)，針對(duì)現(xiàn)狀優(yōu)先緊抓基礎(chǔ)管理。突出重點(diǎn)，不斷加大對(duì)

3)著眼常態(tài)化督察；促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)落地見(jiàn)效。構(gòu)建日常巡查、視頻檢查、隨機(jī)檢查的常態(tài)化服務(wù)品質(zhì)排查及整改機(jī)制。開(kāi)展跨部門(mén)聯(lián)合督查。檢查各基層員工履職情況，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)和好的做法及時(shí)表?yè)P(yáng)、推廣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，落實(shí)整改，并將檢查結(jié)果與個(gè)人績(jī)效掛鉤，督察工作取得實(shí)效。

4)著眼事過(guò)必留痕；各項(xiàng)工作的開(kāi)展、跟蹤、閉合全部形成書(shū)面記錄。便于后續(xù)的改進(jìn)及“回頭看”。

(二)存在不足及改進(jìn)措施

目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

要實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。需要著重提升以下幾個(gè)方面：

1.對(duì)一些發(fā)生過(guò)的問(wèn)題，重點(diǎn)加強(qiáng)“回頭看”，對(duì)項(xiàng)目部相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對(duì)存在的問(wèn)題發(fā)出整改意見(jiàn)書(shū)，落實(shí)整改，強(qiáng)化責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度，使項(xiàng)目部長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全。

2.以物業(yè)服務(wù)規(guī)范操作的要求為主線(xiàn)，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。

3.強(qiáng)化項(xiàng)目部的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與甲方保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

4.想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。

二、xx年度工作計(jì)劃

(一)規(guī)劃提取重點(diǎn)工作計(jì)劃及目標(biāo)，體現(xiàn)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)及完成時(shí)間；

1.擬于3月31日前出具項(xiàng)目部各職能標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；

2.擬于4月30日前編制XXXX物業(yè)服務(wù)方案；

3.擬于5月30日前編制增值服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化服務(wù)，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

(二)可能出現(xiàn)的難點(diǎn)或障礙，以及相應(yīng)的解決辦法或預(yù)案；

物業(yè)行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，尤其是基層員工個(gè)人綜合素質(zhì)參差不齊，將直接影響服務(wù)品質(zhì)的提升。薪資的高低決定著能否招募到高技能、高素質(zhì)的人才。建議改革薪資分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，徹底消除員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；

總經(jīng)理助理的述職報(bào)告(篇2)

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！

我叫xxx，現(xiàn)任xxx市商業(yè)銀行監(jiān)事長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)監(jiān)事會(huì)的工作，分管稽核監(jiān)督部和風(fēng)險(xiǎn)控制部。一年來(lái)，監(jiān)事會(huì)在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在銀監(jiān)分局、市人民銀行的有效監(jiān)督和指導(dǎo)下，在行黨總支的直接帶領(lǐng)下，以“履職責(zé)、強(qiáng)監(jiān)督、求創(chuàng)新、務(wù)實(shí)效、嚴(yán)規(guī)范、促發(fā)展”作為整體工作的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“不缺位、不錯(cuò)位、不越位”的工作原則，充分發(fā)揮監(jiān)事會(huì)工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性，認(rèn)真履行章程賦予的職責(zé)，切實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作，積極推動(dòng)董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)班子制訂的科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施，初步建立了一套能夠較好的促進(jìn)商業(yè)銀行發(fā)展的內(nèi)部控制體系，并在有序運(yùn)行中初見(jiàn)成效。

一、主動(dòng)參與，認(rèn)真履職，積極推動(dòng)法人治理結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)防控體系的建設(shè)

過(guò)去的一年，是商業(yè)銀行的開(kāi)局之年，也是關(guān)鍵的一年。一年來(lái)，在我的帶領(lǐng)下，監(jiān)事會(huì)立足于商業(yè)銀行科學(xué)和諧發(fā)展的全局，主動(dòng)增強(qiáng)監(jiān)督意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，多次列席我行董事會(huì)、行務(wù)會(huì)等重要會(huì)議，在發(fā)展戰(zhàn)略制訂、經(jīng)營(yíng)決策、重要人事任免，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、風(fēng)險(xiǎn)防范、高管人員履職監(jiān)督等方面，充分發(fā)揮監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督作用，對(duì)涉及到風(fēng)險(xiǎn)防范的問(wèn)題，積極提出建議并認(rèn)真研究解決方案和措施;同時(shí)，根據(jù)章程規(guī)定和實(shí)際情況的需要，我及時(shí)組織召開(kāi)了20xx年監(jiān)事會(huì)會(huì)議，會(huì)議通過(guò)了監(jiān)事會(huì)的工作報(bào)告，研究和制訂了監(jiān)事會(huì)下一步的工作任務(wù)和目標(biāo)。20xx年，是商業(yè)銀行流程再造的關(guān)鍵年，城市信用社式的管理制度、經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新的商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，各項(xiàng)制度都需要進(jìn)一步的修訂和完善，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作都需要進(jìn)一步的嚴(yán)格規(guī)范。在董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，監(jiān)事會(huì)從制度建設(shè)和構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控體系的高度入手，精心組織有關(guān)科室，落實(shí)金融法規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)指引等有關(guān)規(guī)定和董事長(zhǎng)對(duì)流程再造的高標(biāo)準(zhǔn)要求，修訂完善了全行10大類(lèi)、102項(xiàng)操作流程，內(nèi)容涉及風(fēng)險(xiǎn)控制、稽核監(jiān)督、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、信貸管理、辦公行政、人事勞資、資金管理等全行各類(lèi)業(yè)務(wù)和管理的方方面面;同時(shí)，我們還組織監(jiān)察稽核部、風(fēng)險(xiǎn)控制部，對(duì)修訂后的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核和客觀的評(píng)價(jià)，緊緊圍繞制度規(guī)范、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)操作流程、新業(yè)務(wù)拓展的真實(shí)性、合法性和風(fēng)險(xiǎn)性等工作重心，對(duì)在業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、可能存在的問(wèn)題進(jìn)行了科學(xué)的論證。我們從操作流程的合法性、科學(xué)性、全面性、審慎性等方面對(duì)全行所有操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核評(píng)價(jià)，并拿出規(guī)范性意見(jiàn)，切實(shí)將監(jiān)督檢查和風(fēng)險(xiǎn)防范落實(shí)到了業(yè)務(wù)操作流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到制度先行、內(nèi)控優(yōu)先。同時(shí)，我要求監(jiān)察稽核部門(mén)，對(duì)操作流程實(shí)行定期、不定期的對(duì)各操作流程進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保操作流程的及時(shí)性、有效性，通過(guò)嚴(yán)密的流程操作，嚴(yán)格控制各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息，初步構(gòu)建和形成了以客戶(hù)為心，以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線(xiàn)的防控體系。

二、高度重視案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作，加強(qiáng)事后監(jiān)督和內(nèi)部

稽核體系建設(shè)，強(qiáng)化關(guān)鍵崗位、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督展。案件專(zhuān)項(xiàng)治理是監(jiān)事會(huì)常抓不懈的工作，在我的帶領(lǐng)下，監(jiān)事會(huì)全面貫徹《關(guān)于落實(shí)案件專(zhuān)項(xiàng)治理采取有效措施防范銀行案件風(fēng)險(xiǎn)的通知》《關(guān)于加大防范操作風(fēng)險(xiǎn)工作力、度的通知》《銀監(jiān)會(huì)關(guān)于防范操作風(fēng)險(xiǎn)“13條”措施》等文、件規(guī)定和山西銀監(jiān)局加強(qiáng)防范操作風(fēng)險(xiǎn)暨案件專(zhuān)項(xiàng)治理的各項(xiàng)工作部署和要求，通過(guò)創(chuàng)新措施、完善機(jī)制，全面推動(dòng)案件治理工作的深入開(kāi)展。上半年，我們組織召開(kāi)了由各支行行長(zhǎng)、各部門(mén)經(jīng)理參加的案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作會(huì)議，傳達(dá)貫徹省、市銀監(jiān)會(huì)議精神，安排部署了20xx年全行案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作。20xx年，我一直高度重視防范操作風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)章制度建設(shè)，三月份，要求紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)根據(jù)關(guān)于防范操作風(fēng)險(xiǎn)“十三條”和內(nèi)控“十個(gè)聯(lián)動(dòng)”等文件精神，結(jié)合我行實(shí)際，制訂了《案件防范處理應(yīng)急制度》《案件防范問(wèn)責(zé)制度》、，要求紀(jì)檢部門(mén)建立健全問(wèn)責(zé)制度，探討建立獨(dú)立問(wèn)責(zé)管理體系，進(jìn)一步完善問(wèn)責(zé)相關(guān)的考核辦法，監(jiān)督問(wèn)責(zé)執(zhí)行情況，把實(shí)施嚴(yán)格問(wèn)責(zé)與獎(jiǎng)勵(lì)合規(guī)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。為進(jìn)一步加強(qiáng)稽核部門(mén)的建設(shè)，由我牽頭組織，在全行范圍內(nèi)公開(kāi)選拔優(yōu)秀稽核人員，通過(guò)業(yè)務(wù)考試和資格審查，選拔了一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、政治素質(zhì)高，工作作風(fēng)硬的業(yè)務(wù)尖子，充實(shí)到稽核力量。在監(jiān)事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和督促下，我要求事后監(jiān)督中心和稽核監(jiān)督部門(mén)，根據(jù)全行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線(xiàn)和業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整監(jiān)督工作的重心，更新監(jiān)督方案和措施，保證監(jiān)督的及時(shí)性和有效性，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督，主要包括：

一是完善基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、重要崗位人員和敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督約束，建立不當(dāng)行為檔案和相應(yīng)的行為失范監(jiān)督制度，發(fā)現(xiàn)有涉及黃、賭、毒，以及未報(bào)告買(mǎi)賣(mài)股票的和經(jīng)商辦企業(yè)等行為的，立即建議調(diào)離原崗位并進(jìn)行審計(jì);監(jiān)督落實(shí)基層主管和重要崗位人員定期輪換和強(qiáng)制休假制度，明確具體的程序和規(guī)定;

二是落實(shí)強(qiáng)化與客戶(hù)對(duì)賬制度，督促開(kāi)展經(jīng)常性的全面對(duì)賬工作，保證對(duì)賬覆蓋面，提高對(duì)賬的頻率，改進(jìn)對(duì)賬方式和手段，加強(qiáng)未達(dá)賬項(xiàng)和差錯(cuò)處理的過(guò)程控制，實(shí)行獨(dú)立審核和責(zé)任復(fù)核;

三是建立完善內(nèi)部信貸、會(huì)計(jì)、資金營(yíng)運(yùn)、票據(jù)業(yè)務(wù)、柜臺(tái)操作等各個(gè)要害崗位風(fēng)險(xiǎn)管理制度，并切實(shí)監(jiān)督落實(shí);四是建立信貸、會(huì)計(jì)結(jié)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的檔案和臺(tái)賬，強(qiáng)化對(duì)要害崗位和重點(diǎn)業(yè)務(wù)全過(guò)程的即時(shí)監(jiān)督。20xx年，稽核監(jiān)督部門(mén)開(kāi)展了多項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)稽核檢查工作，重點(diǎn)對(duì)銀企對(duì)賬、不動(dòng)戶(hù)存款、其他應(yīng)收(付)款、長(zhǎng)期待攤費(fèi)用等賬務(wù)進(jìn)行了檢查，全年銀企對(duì)賬率達(dá)到了95%以上，對(duì)七家支行存在的無(wú)證戶(hù)提出了整改，全年提出稽核建議19項(xiàng)，解決各類(lèi)共性問(wèn)題13條，個(gè)性問(wèn)題73條，下達(dá)整改意見(jiàn)書(shū)92次。事后監(jiān)督中心在對(duì)全市17家支行和資金結(jié)算部的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，中，累計(jì)監(jiān)督業(yè)務(wù)量達(dá)3106375筆，較去年增加業(yè)務(wù)量610539筆，平均每天業(yè)務(wù)量為8629筆，平均每個(gè)監(jiān)督員每天監(jiān)督1726筆，監(jiān)督出差錯(cuò)432筆，較去年減少了231筆，差錯(cuò)率為1.39%，較去年下降1.27個(gè)成分點(diǎn)。

三、加強(qiáng)監(jiān)督，創(chuàng)新方式，做好高管人員的動(dòng)態(tài)化管理

20xx年，我們實(shí)行高級(jí)管理人員“審查與考試相結(jié)合、履職監(jiān)督與情況通報(bào)相結(jié)合、動(dòng)態(tài)監(jiān)督與檔案建設(shè)相結(jié)合”，進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)高級(jí)管理人員履職行為的監(jiān)督，我要求稽核部門(mén)對(duì)全行高管人員的履職情況進(jìn)行全面的考核，對(duì)高管人員在任職期間的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、風(fēng)險(xiǎn)控制情況、違規(guī)違紀(jì)情況、政策執(zhí)行情況以日常行為規(guī)范進(jìn)行全程、全面記錄和持續(xù)監(jiān)督，并將考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)高管人員是否稱(chēng)職的依據(jù)，建立與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，定期向有關(guān)部門(mén)通報(bào)，對(duì)高管人員可能發(fā)生的權(quán)力失控、決策失誤和行為失范實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)督。20xx年，我行提拔了四名支行行長(zhǎng)和部分部門(mén)經(jīng)理，對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一般，能力不強(qiáng)的四名支行行長(zhǎng)進(jìn)行了降職處分，我領(lǐng)導(dǎo)稽核監(jiān)督部對(duì)離任的四名支行行長(zhǎng)進(jìn)了離任審計(jì)。

四、理清思路，創(chuàng)新方式，強(qiáng)化不良貸款管理工作

針對(duì)我行實(shí)際情況，為進(jìn)一步強(qiáng)化不良貸款的管理工作，我要求風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)進(jìn)一步修訂和完善了《xxx市商業(yè)銀行不良貸款管理辦法》，實(shí)行新的不良貸款管理制度，要求風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)建立了規(guī)范的信貸管理臺(tái)賬，實(shí)行嚴(yán)格、規(guī)范化的臺(tái)賬管理，清一戶(hù)，銷(xiāo)一戶(hù)，督促各支行針對(duì)所有不良貸款進(jìn)行分類(lèi)匯總，做到一戶(hù)一策、一部一策。根據(jù)不同情況，制定切實(shí)可行的清收方案，及時(shí)深入了解有關(guān)不良貸款企業(yè)的動(dòng)態(tài)，并逐月上報(bào)不良貸款戶(hù)的情況、清收計(jì)劃和清收進(jìn)度。針對(duì)部分不良貸款，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)控制部組織全行不良貸款專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，要求各支行對(duì)我行98年上會(huì)以來(lái)形成的不良貸款進(jìn)行逐戶(hù)匯報(bào)，并根據(jù)不同企業(yè)情況，研究制訂了具體措施，同時(shí)，強(qiáng)化不良貸款催收制度，保證貸款訴訟時(shí)效的延續(xù)。對(duì)不良貸款要求各支行定期進(jìn)行債權(quán)確認(rèn),不能進(jìn)行債權(quán)確認(rèn)的要上報(bào)總行風(fēng)險(xiǎn)控制部，及時(shí)采取措施，以保證債權(quán)的連續(xù)性。20xx年，我們按照總行有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格實(shí)行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)的盤(pán)活信貸資產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。對(duì)歷史形成的不良貸款，新官要理舊賬，努力采取措施逐步化解。對(duì)新增貸款形成的不良資產(chǎn)，要嚴(yán)格信貸風(fēng)險(xiǎn)追究制度，各負(fù)其責(zé)、各司其職、各盡所能，并根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，對(duì)各支行不良貸款情況進(jìn)行考核。截止20xx年12月末，我行五級(jí)分類(lèi)不良貸款余額10626萬(wàn)元，較年初下降2640萬(wàn)元，占比2.13%，較年初下降1.87個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了不良貸款的雙下降。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)事會(huì)自身建設(shè)

為進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化自我約束機(jī)制，規(guī)范監(jiān)督行為，一年來(lái)，我們堅(jiān)持“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的學(xué)習(xí)方式，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，并將所學(xué)應(yīng)用于日常工作，從思想建設(shè)、制度完善、素質(zhì)提高、措施加強(qiáng)等方面進(jìn)一步提高監(jiān)事會(huì)自身建設(shè)，積極促進(jìn)內(nèi)部監(jiān)督的科學(xué)化、業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化、崗位操作的制度化。同時(shí)，不斷完善內(nèi)部監(jiān)督體系，健全內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范監(jiān)督行為，保證了監(jiān)督檢查有章可循，查處問(wèn)題有據(jù)可依。

六、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，開(kāi)展反腐敗斗爭(zhēng)

是我們搞好其他各項(xiàng)工作的根本和保證，我作為xxx商業(yè)銀行的一名干部，首先要做到思想到位、認(rèn)識(shí)到位、考核到位。在今后的工作和生活中，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的指導(dǎo)思想，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不搞特權(quán)，在黨總支的統(tǒng)一布暑下，勇于開(kāi)拓、求真務(wù)實(shí)、切實(shí)做到真抓、抓緊、抓實(shí)，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

七、存在的一些問(wèn)題：

20xx年，我們的各項(xiàng)工作都取得了成效，在同時(shí)還存在一些一些問(wèn)題和不足，如風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)、監(jiān)事會(huì)的一些工作還不完善;理論水平、監(jiān)督評(píng)價(jià)力度還有待于進(jìn)一步的提高;工作的主動(dòng)性、創(chuàng)新能力不強(qiáng);這些都需要我在以后的工作中認(rèn)真解決。以上是我的個(gè)人述職報(bào)告，不妥之處，請(qǐng)指正。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

總經(jīng)理助理的述職報(bào)告(篇3)

受總經(jīng)理的委托及領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)理助理一職在公司中擔(dān)任著哪些工作，在階段工作中又如何做工作述職報(bào)告呢？以下整理了一份總經(jīng)理助理述職報(bào)告的范文，僅供閱覽：

根據(jù)總公司《工作標(biāo)準(zhǔn)》和20xx年目標(biāo)責(zé)任，總經(jīng)理助理、辦公室主任的主要職責(zé)是：

1、受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)總公司領(lǐng)導(dǎo)之間、機(jī)關(guān)職能部門(mén)之間，分(子)公司之間的工作關(guān)系。

2、受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問(wèn)題，各項(xiàng)工作對(duì)總經(jīng)理和總公司負(fù)責(zé)。

3、督促、催辦總公司年度各重點(diǎn)工作的完成，必要時(shí)建議召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議。

4、不斷了解總公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、重大問(wèn)題及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)、有關(guān)單位處理和解決。

5、及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和總公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

6、組織安排總公司黨、政各種會(huì)議，負(fù)責(zé)并督促會(huì)議決議的貫徹落實(shí)。

7、及時(shí)組織完成總經(jīng)理，公司和黨委所需文件的起草和有關(guān)文字材料的擬制。

8、控制監(jiān)督總公司機(jī)關(guān)管理費(fèi)、招待費(fèi)用的使用程序、核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

9、協(xié)調(diào)總公司后勤工作和組織機(jī)關(guān)的后勤工作。

10、管理總公司機(jī)關(guān)的辦公車(chē)輛以及文英信訪(fǎng)、接待等工作。

總之，我的主要職責(zé)歸納起來(lái)是三句話(huà)六個(gè)字，即：參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)。

一年來(lái)，在公司黨委、班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各分公司、廠、處和機(jī)關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職

幾年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到，作為一個(gè)助理、辦公室主任，要作好工作就要首先量油印，除辦公室把好關(guān)外，大部分處室領(lǐng)導(dǎo)也都進(jìn)行控制和把關(guān)。通過(guò)大家的共同努力，成效還是比較明顯的，如手機(jī)使用費(fèi)經(jīng)與電訊部聯(lián)系，采取大客戶(hù)先預(yù)交額定費(fèi)的辦法，改變了以前大部分超支的現(xiàn)象，為使用者個(gè)人節(jié)省了不少費(fèi)用;有線(xiàn)電話(huà)自從搞了局?jǐn)M網(wǎng)，同時(shí)少了物業(yè)、科技兩個(gè)公司的電話(huà)費(fèi)，費(fèi)用由以前的三萬(wàn)多元/月降到了現(xiàn)在的萬(wàn)元/月以?xún)?nèi)，當(dāng)然現(xiàn)在各處室限定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不盡合理，反對(duì)較大，我已向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)過(guò)，待明年再說(shuō)，力爭(zhēng)作到既保障辦公，又節(jié)余費(fèi)用。盡管采取了很多措施，但管理費(fèi)還是超出了核定的數(shù)量。

總經(jīng)理助理的述職報(bào)告(篇4)

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間如手指的沙，總是流逝的飛快。不經(jīng)意間，我來(lái)銀行工作已經(jīng)一年了。一年以來(lái)，國(guó)家加大宏觀調(diào)控力度，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢(shì)下，市行黨委順應(yīng)市場(chǎng)變化，提出“大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)、大管理”的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動(dòng)我行走持續(xù)健康發(fā)展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我們?cè)谶@里述職就是要交流一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)、反思工作中的不足，探索在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下經(jīng)營(yíng)發(fā)展之新思路、新措施，下面我就這20xx年的工作做如下的總結(jié)分析：

一、一年來(lái)的主要工作成效

1、各項(xiàng)貸款維持穩(wěn)定，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化：

至12月末，各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元。其中項(xiàng)目貸款萬(wàn)元，較年初減少萬(wàn)元;流動(dòng)資金貸款萬(wàn)元，較年初減少萬(wàn)元;住房開(kāi)發(fā)貸款萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元;個(gè)人住房貸款萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元;個(gè)人消費(fèi)貸款萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元。

2、各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)：

至12月末，對(duì)公存款余額xxx萬(wàn)元，較年初增加xxx萬(wàn)元;同業(yè)存款xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元，累計(jì)增加xxx萬(wàn)元。

3、票據(jù)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，效益明顯。

全年票據(jù)直貼x億元，同比增加億元;貼現(xiàn)收入xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)利差x萬(wàn)元。

4、中間業(yè)務(wù)大步發(fā)展：

全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元，其中財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)xx萬(wàn)元;保理手續(xù)費(fèi)收入xx萬(wàn)元;信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元;代理個(gè)人財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元;銀行承兌收入xx萬(wàn)元;代理工資收入xx萬(wàn)元。

5、信貸資產(chǎn)收益迅速提高。

全年實(shí)現(xiàn)利息收入xx萬(wàn)元，同比多收xx萬(wàn)元，占全行利息收入的xx%，貸款實(shí)收利率xx%。

二、主要工作思路和措施

(一)樹(shù)立大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)觀念。

在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處順利合并，成立了真正意義上的專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，通過(guò)對(duì)客戶(hù)資源的整合共享，真正為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)，充分挖掘客戶(hù)的最大價(jià)值。

(二)巧用各式營(yíng)銷(xiāo)策略。

1、大企業(yè)采取“降低占比，擇機(jī)減少總量，推動(dòng)信貸資產(chǎn)適度地向上市公司流動(dòng)”的策略，重點(diǎn)做好低風(fēng)險(xiǎn)短期融資品種及中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，到12月底，實(shí)現(xiàn)了融資占比、總量雙下降，收下增加的良好效果。公司融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬(wàn)元;公司融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬(wàn)元;安股融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬(wàn)元

2、充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目貸款投放的產(chǎn)品延伸價(jià)值，繼續(xù)完善好項(xiàng)目的財(cái)務(wù)顧問(wèn)，增加中間業(yè)務(wù)收入xx5萬(wàn)元。對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)完工的項(xiàng)目，積極配合府的招商引資，收回項(xiàng)目貸款。

3、營(yíng)銷(xiāo)培育中小企業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)，重點(diǎn)做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，從信貸、結(jié)算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行捆綁式營(yíng)銷(xiāo)，成效顯著，這塊客戶(hù)增加收入萬(wàn)元。

4、機(jī)構(gòu)系統(tǒng)以財(cái)、社保、鐵路、供電為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，2年成功營(yíng)銷(xiāo)了幾個(gè)大項(xiàng)目。

5、針對(duì)公司客戶(hù)資源豐富，對(duì)銀行產(chǎn)品需求多的特點(diǎn)，重點(diǎn)抓好公司業(yè)務(wù)與個(gè)金業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、不良處置等業(yè)務(wù)的鏈接，最大限度地提高客戶(hù)資源的綜合收益率。

(三)緊扣效益核心。

1、抓住央行對(duì)利率管理實(shí)行上浮幅度區(qū)間倍數(shù)策，對(duì)中小企業(yè)貸款利率全面實(shí)行上浮不低于30%的同時(shí)，重點(diǎn)突破公司集團(tuán)、煙草公司，實(shí)現(xiàn)利率上浮，并杜絕了利率下浮的出現(xiàn)，努力提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的“單產(chǎn)”。

2、拓展保理業(yè)務(wù)，重點(diǎn)做好大企業(yè)的保理業(yè)務(wù)，及與大企業(yè)配套的中小企業(yè)保理業(yè)務(wù)。今年累計(jì)辦理辦理業(yè)務(wù)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入萬(wàn)元。

3、以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為紐帶，推動(dòng)代理業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，全面推動(dòng)代發(fā)工資收費(fèi)。今年公司、安股取得突破，進(jìn)而在中小企業(yè)中實(shí)行代發(fā)收費(fèi)。

以上就是我工作情況的述職報(bào)告。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家!

總經(jīng)理助理的述職報(bào)告(篇5)

首先感謝貴公司給我提供總經(jīng)理助理一職的工作鍛煉機(jī)會(huì)，感謝這一個(gè)月以來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)及其他同仁在工作和生活上對(duì)我關(guān)心和照顧。這份工作是對(duì)我所學(xué)理論及企業(yè)管理知識(shí)的一次全面的檢驗(yàn)，是一次將理論和實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次機(jī)會(huì)我對(duì)自己所學(xué)的一些管理知識(shí)有了更深刻的理解，使我感覺(jué)到自己所學(xué)的強(qiáng)弱所在。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來(lái)，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

一、工作成績(jī)與收獲

作為公司總經(jīng)理助理，我深知我的工作職責(zé)是做好參謀助手，認(rèn)真做到全方位服務(wù)全面協(xié)調(diào)，并配合好公司各部門(mén)之間的工作，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)良性循環(huán)，于是和廠家溝通、協(xié)調(diào)并督促各部門(mén)工作、做好銷(xiāo)售售后部門(mén)日業(yè)績(jī)的匯報(bào)、一些文字性工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜等成了我的四大工作內(nèi)容。溝通協(xié)調(diào)是公司組織生存和良性發(fā)展的必要因素，只有協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的工作，才能把各部門(mén)的職能發(fā)揮得淋漓盡致，為公司的順利經(jīng)營(yíng)提供保障。而新項(xiàng)目的啟動(dòng)更是我日常工作中的一大重點(diǎn)。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解公司的歷史和制度等，我對(duì)xx市xx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司及xx有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。x市x汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司有深厚的文化底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。

2、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。我公司共設(shè)有四個(gè)大的部門(mén)，為使自己在以后的工作中能夠更好的為公司服務(wù)，不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。

3、仔細(xì)學(xué)習(xí)了廠家及我司的相關(guān)知識(shí)。在這一個(gè)月期間，向售后、銷(xiāo)售及市場(chǎng)等部門(mén)虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉公司的人事及各項(xiàng)工作流程，使自己盡快投入到工作中來(lái)。

4、切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)個(gè)部門(mén)制定的工作方案，做好配合工作，在此期間認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，督促各部門(mén)把工作任務(wù)落到實(shí)處。在日常工作中不斷在改進(jìn)、改進(jìn)中求完善，圓滿(mǎn)地完成自己的本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二、工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟

1、勤奮是工作的首要前提。平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制度，以及參加各類(lèi)會(huì)議，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記。及時(shí)掌握公司的相關(guān)信息，認(rèn)真總結(jié)、交流查找各工作環(huán)節(jié)的心得，使得自己能更好更多地得到經(jīng)營(yíng)信息，更大幾率地取得成功。

2、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)。在工作過(guò)程中善于對(duì)工作過(guò)程的事物進(jìn)行總結(jié)思考，對(duì)公司及廠家信息總結(jié)思考，對(duì)工作方法總結(jié)思考，對(duì)工作狀態(tài)總結(jié)思考，都是能取得工作提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無(wú)濟(jì)于事，于事無(wú)補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)步。

3、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來(lái)，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過(guò)程。

4、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在。

在工作的過(guò)程當(dāng)中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時(shí)間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開(kāi)展各項(xiàng)工作。

在這段時(shí)間的工作過(guò)程中，我盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)，相信我所做的一切以及我的能力，公司領(lǐng)導(dǎo)及公司同仁都已有所感受。在此向公司領(lǐng)導(dǎo)遞交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)慎重考慮。如能轉(zhuǎn)正，我會(huì)繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！

總經(jīng)理助理述職報(bào)告精華五篇

優(yōu)秀的人總是會(huì)提前做好準(zhǔn)備，在幼兒園教師的工作中，經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些需要的資料。資料通常是指書(shū)籍、報(bào)刊、圖表、圖片等。參考資料有助于我們的工作進(jìn)一步發(fā)展。只不過(guò)，你是否知道有哪些幼師資料種類(lèi)呢？有請(qǐng)駐留片刻，小編為你推薦總經(jīng)理助理述職報(bào)告精華五篇，歡迎你閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

總經(jīng)理助理述職報(bào)告【篇1】

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間如手指的沙，總是流逝的飛快。不經(jīng)意間，我來(lái)銀行工作已經(jīng)一年了。一年以來(lái)，國(guó)家加大宏觀調(diào)控力度，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢(shì)下，市行黨委順應(yīng)市場(chǎng)變化，提出“大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)、大管理”的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動(dòng)我行走持續(xù)健康發(fā)展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我們?cè)谶@里述職就是要交流一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)、反思工作中的不足，探索在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下經(jīng)營(yíng)發(fā)展之新思路、新措施，下面我就這20xx年的工作做如下的總結(jié)分析：

一、一年來(lái)的主要工作成效

1、各項(xiàng)貸款維持穩(wěn)定，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化：

至12月末，各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元。其中項(xiàng)目貸款萬(wàn)元，較年初減少萬(wàn)元;流動(dòng)資金貸款萬(wàn)元，較年初減少萬(wàn)元;住房開(kāi)發(fā)貸款萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元;個(gè)人住房貸款萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元;個(gè)人消費(fèi)貸款萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元。

2、各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)：

至12月末，對(duì)公存款余額xxx萬(wàn)元，較年初增加xxx萬(wàn)元;同業(yè)存款xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元，累計(jì)增加xxx萬(wàn)元。

3、票據(jù)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，效益明顯。

全年票據(jù)直貼x億元，同比增加億元;貼現(xiàn)收入xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)利差x萬(wàn)元。

4、中間業(yè)務(wù)大步發(fā)展：

全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元，其中財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)xx萬(wàn)元;保理手續(xù)費(fèi)收入xx萬(wàn)元;信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元;代理個(gè)人財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元;銀行承兌收入xx萬(wàn)元;代理工資收入xx萬(wàn)元。

5、信貸資產(chǎn)收益迅速提高。

全年實(shí)現(xiàn)利息收入xx萬(wàn)元，同比多收xx萬(wàn)元，占全行利息收入的xx%，貸款實(shí)收利率xx%。

二、主要工作思路和措施

(一)樹(shù)立大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)觀念。

在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處順利合并，成立了真正意義上的專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，通過(guò)對(duì)客戶(hù)資源的整合共享，真正為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)，充分挖掘客戶(hù)的最大價(jià)值。

(二)巧用各式營(yíng)銷(xiāo)策略。

1、大企業(yè)采取“降低占比，擇機(jī)減少總量，推動(dòng)信貸資產(chǎn)適度地向上市公司流動(dòng)”的策略，重點(diǎn)做好低風(fēng)險(xiǎn)短期融資品種及中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，到12月底，實(shí)現(xiàn)了融資占比、總量雙下降，收下增加的良好效果。公司融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬(wàn)元;公司融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬(wàn)元;安股融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬(wàn)元

2、充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目貸款投放的產(chǎn)品延伸價(jià)值，繼續(xù)完善好項(xiàng)目的財(cái)務(wù)顧問(wèn)，增加中間業(yè)務(wù)收入xx5萬(wàn)元。對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)完工的項(xiàng)目，積極配合府的招商引資，收回項(xiàng)目貸款。

3、營(yíng)銷(xiāo)培育中小企業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)，重點(diǎn)做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，從信貸、結(jié)算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行捆綁式營(yíng)銷(xiāo)，成效顯著，這塊客戶(hù)增加收入萬(wàn)元。

4、機(jī)構(gòu)系統(tǒng)以財(cái)、社保、鐵路、供電為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，2年成功營(yíng)銷(xiāo)了幾個(gè)大項(xiàng)目。

5、針對(duì)公司客戶(hù)資源豐富，對(duì)銀行產(chǎn)品需求多的特點(diǎn)，重點(diǎn)抓好公司業(yè)務(wù)與個(gè)金業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、不良處置等業(yè)務(wù)的鏈接，最大限度地提高客戶(hù)資源的綜合收益率。

(三)緊扣效益核心。

1、抓住央行對(duì)利率管理實(shí)行上浮幅度區(qū)間倍數(shù)策，對(duì)中小企業(yè)貸款利率全面實(shí)行上浮不低于30%的同時(shí)，重點(diǎn)突破公司集團(tuán)、煙草公司，實(shí)現(xiàn)利率上浮，并杜絕了利率下浮的出現(xiàn)，努力提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的“單產(chǎn)”。

2、拓展保理業(yè)務(wù)，重點(diǎn)做好大企業(yè)的保理業(yè)務(wù)，及與大企業(yè)配套的中小企業(yè)保理業(yè)務(wù)。今年累計(jì)辦理辦理業(yè)務(wù)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入萬(wàn)元。

3、以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為紐帶，推動(dòng)代理業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，全面推動(dòng)代發(fā)工資收費(fèi)。今年公司、安股取得突破，進(jìn)而在中小企業(yè)中實(shí)行代發(fā)收費(fèi)。

以上就是我工作情況的述職報(bào)告。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家!

總經(jīng)理助理述職報(bào)告【篇2】

總經(jīng)理助理兼物業(yè)總監(jiān)述職報(bào)告

一、xx年度工作總結(jié)

(一)xx年度工作目標(biāo)完成情況

1、本人于xx年11月11日入職XXXXXXX，擔(dān)任總經(jīng)理助理兼物業(yè)總監(jiān)一職。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和幫助下，截至xx年12月31日止接手集團(tuán)重點(diǎn)跟蹤事項(xiàng)共計(jì)8件，已完成8件。部門(mén)重點(diǎn)事項(xiàng)12件，已完成12件。完結(jié)率達(dá)到100%。上述工作能夠快速完成，主要靠與上級(jí)的積極溝通，對(duì)事項(xiàng)的最終目標(biāo)達(dá)成共識(shí)；其次將單項(xiàng)工作分解成若干模塊，通過(guò)量化方式明確目標(biāo)，繼而制定完成計(jì)劃，有條不紊的跟進(jìn)落實(shí)。強(qiáng)調(diào)事中管控，持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到事倍功半的效果。

2、鑒于本人還肩負(fù)物業(yè)總監(jiān)的職責(zé)，針對(duì)現(xiàn)狀優(yōu)先緊抓基礎(chǔ)管理。突出重點(diǎn)，不斷加大對(duì)

3)著眼常態(tài)化督察；促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)落地見(jiàn)效。構(gòu)建日常巡查、視頻檢查、隨機(jī)檢查的常態(tài)化服務(wù)品質(zhì)排查及整改機(jī)制。開(kāi)展跨部門(mén)聯(lián)合督查。檢查各基層員工履職情況，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)和好的做法及時(shí)表?yè)P(yáng)、推廣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，落實(shí)整改，并將檢查結(jié)果與個(gè)人績(jī)效掛鉤，督察工作取得實(shí)效。

4)著眼事過(guò)必留痕；各項(xiàng)工作的開(kāi)展、跟蹤、閉合全部形成書(shū)面記錄。便于后續(xù)的改進(jìn)及“回頭看”。

(二)存在不足及改進(jìn)措施

目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

要實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。需要著重提升以下幾個(gè)方面：

1.對(duì)一些發(fā)生過(guò)的問(wèn)題，重點(diǎn)加強(qiáng)“回頭看”，對(duì)項(xiàng)目部相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對(duì)存在的問(wèn)題發(fā)出整改意見(jiàn)書(shū)，落實(shí)整改，強(qiáng)化責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度，使項(xiàng)目部長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全。

2.以物業(yè)服務(wù)規(guī)范操作的要求為主線(xiàn)，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。

3.強(qiáng)化項(xiàng)目部的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與甲方保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

4.想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。

二、xx年度工作計(jì)劃

(一)規(guī)劃提取重點(diǎn)工作計(jì)劃及目標(biāo)，體現(xiàn)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)及完成時(shí)間；

1.擬于3月31日前出具項(xiàng)目部各職能標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；

2.擬于4月30日前編制XXXX物業(yè)服務(wù)方案；

3.擬于5月30日前編制增值服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化服務(wù)，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

(二)可能出現(xiàn)的難點(diǎn)或障礙，以及相應(yīng)的解決辦法或預(yù)案；

物業(yè)行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，尤其是基層員工個(gè)人綜合素質(zhì)參差不齊，將直接影響服務(wù)品質(zhì)的提升。薪資的高低決定著能否招募到高技能、高素質(zhì)的人才。建議改革薪資分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，徹底消除員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；

總經(jīng)理助理述職報(bào)告【篇3】

尊敬的總經(jīng)理：

感謝您對(duì)我的信任，讓我擔(dān)任公司的總經(jīng)理助理這個(gè)重要職位。在過(guò)去的一年里，我盡心盡力地履行職責(zé)，不斷努力提升自己的能力和貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在，我將向您詳細(xì)匯報(bào)我在這一年里的工作情況及成果。

一、工作職責(zé)和項(xiàng)目成果

作為總經(jīng)理助理，我的工作職責(zé)主要有：協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；負(fù)責(zé)組織高級(jí)管理會(huì)議，并完成會(huì)議記錄和行動(dòng)計(jì)劃的跟蹤；協(xié)調(diào)公司各部門(mén)間的溝通和合作；處理公司重要客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)以及其他與總經(jīng)理工作密切相關(guān)的事務(wù)。

在我擔(dān)任總經(jīng)理助理的一年中，我參與了多個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目，取得了顯著的成果。首先是協(xié)助總經(jīng)理制定了公司的2022年發(fā)展戰(zhàn)略。通過(guò)深入研究市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和公司內(nèi)部潛力，我成功提出了一系列切實(shí)可行的發(fā)展策略，為公司的未來(lái)發(fā)展制定了明確的目標(biāo)和規(guī)劃。

我負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)了一次重要的高級(jí)管理會(huì)議，會(huì)議上討論了改善公司內(nèi)部溝通和協(xié)作的問(wèn)題，并提出了相關(guān)解決方案。通過(guò)會(huì)議的討論和決策，成功地改進(jìn)了公司內(nèi)部溝通機(jī)制，加強(qiáng)了各部門(mén)間的合作與協(xié)調(diào)。

另外，我還負(fù)責(zé)處理公司重要客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)工作。通過(guò)定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，并將反饋及時(shí)傳遞給相應(yīng)的部門(mén)，我成功幫助公司保持了與重要客戶(hù)的良好關(guān)系，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

二、個(gè)人能力提升和學(xué)習(xí)成果

在過(guò)去的一年里，我積極主動(dòng)地加強(qiáng)個(gè)人能力提升和學(xué)習(xí)，不斷拓寬自己的知識(shí)和技能。我參加了多個(gè)管理培訓(xùn)課程和研討會(huì)，提高了自己的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力和問(wèn)題解決能力。我還主動(dòng)學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)和行業(yè)知識(shí)，深入了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，以更好地為公司的決策提供支持和建議。

三、改進(jìn)工作效率和團(tuán)隊(duì)合作

為了進(jìn)一步提高工作效率和團(tuán)隊(duì)合作，我主動(dòng)參與了公司內(nèi)部的流程改進(jìn)項(xiàng)目。通過(guò)對(duì)公司各個(gè)流程的分析和優(yōu)化，我?guī)椭窘档土诉\(yùn)營(yíng)成本并提高了工作效率。同時(shí)，我與其他部門(mén)的同事保持良好的合作關(guān)系，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作性。

四、面臨的挑戰(zhàn)與解決方案

在過(guò)去一年的工作中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)，例如工作壓力大、時(shí)間管理困難等。為了解決這些困難，我采取了積極的措施，如合理規(guī)劃工作時(shí)間，提高工作效率，重視自我管理和調(diào)節(jié)情緒。同時(shí)，我也積極傾聽(tīng)同事和上級(jí)的意見(jiàn)和建議，不斷完善和優(yōu)化自己的工作。

通過(guò)這一年的工作和努力，我深刻體會(huì)到作為總經(jīng)理助理的責(zé)任和重要性，也意識(shí)到自身在這個(gè)角色中的不足和提升空間。未來(lái)，我將繼續(xù)積極努力，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。感謝您的支持和鼓勵(lì)，我相信在您的指導(dǎo)下，我能在未來(lái)的工作中取得更好的成績(jī)。

謝謝！

總經(jīng)理助理述職報(bào)告【篇4】

科技部總經(jīng)理助理的個(gè)人述職報(bào)告范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

我是20xx年5月份開(kāi)始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程。

回想這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：

一、加強(qiáng)管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門(mén)內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。

其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門(mén)內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話(huà)，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施

在科技項(xiàng)目方面，薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn)，豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn)，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶(hù)操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作；自助查詢(xún)機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢(xún)機(jī)中的理財(cái)一互通的dai理功能等。

三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作

我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。

科技部門(mén)身為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén)，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的.意見(jiàn)，不獨(dú)斷專(zhuān)行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。

四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象

一年來(lái)，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門(mén)形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)

持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來(lái)，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足

經(jīng)過(guò)一年多的工作，取得了一定的成績(jī)，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線(xiàn)員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線(xiàn)員工及客戶(hù)提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。

5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，為XX的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

總經(jīng)理助理述職報(bào)告【篇5】

我叫xx，于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任總經(jīng)理助理一職，負(fù)責(zé)xx工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。

我自20xx年xx月工作以來(lái)，一直從事xx工作，因此，我對(duì)公司這個(gè)崗位的工作可以說(shuō)駕輕就熟，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司、以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作。現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

在本部門(mén)的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。

如果說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解公司，對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話(huà)，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更為深刻的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車(chē)一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車(chē)的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車(chē)，讓它發(fā)揮出的性能。

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作，成為優(yōu)秀的聞天人中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

總之，在一年的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。