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服務(wù)從心開始演講稿

發(fā)布時間:2023-05-29 服務(wù)從心開始演講稿 服務(wù)從心演講稿 從心演講稿

服務(wù)從心開始演講稿9篇。

如何撰寫一篇精彩的演講稿？在演講時，好的演講稿不僅能夠給我們提供安全感，更能夠使我們的觀點更加鮮明、結(jié)論更加有力。為了讓你能夠在演講中取得好的效果，幼兒教師教育網(wǎng)編輯搜集了大量資料并結(jié)合個人實際經(jīng)驗，完成了這篇“服務(wù)從心開始演講稿”，希望能夠?qū)δ阌兴鶐椭?/p>

服務(wù)從心開始演講稿 篇1

怎樣理解服務(wù)從“心”開始，筆者認為發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，就是服務(wù)從“心”開始。不從內(nèi)心發(fā)出的服務(wù)，就象插在瓶里的花，缺少了根對養(yǎng)分的汲取，只能是曇花一現(xiàn)。如果缺乏對服務(wù)工作的熱愛，缺乏對客戶由衷的關(guān)懷，就不可能注意到客戶的一舉一動，也就不可能帶給周到、超值、個性化的服務(wù)。要做到服務(wù)從“心”開始，應(yīng)從以下4個面入手：

第一，揣摩客戶心理、了解顧客需求。這就要求員工綜合知識面要廣，要善于察言觀色，揣摩客戶心理，做到心中有數(shù)。

第二，學(xué)會使用禮貌語言，注重儀態(tài)儀表。作為每一天和零售客戶打交道的客戶經(jīng)理，在服務(wù)工作中要時刻注意自我的措辭、語氣、態(tài)度和儀容儀表。員工語言用得恰當不恰當、語氣的輕重直接影響到客戶的情緒，直接影響到煙草的形象。

第三，統(tǒng)一員工形象，增強服務(wù)意識。在服務(wù)過程中，應(yīng)穿著統(tǒng)一配發(fā)的工作服，這樣就會給客戶帶來信任和好的印象，服務(wù)起來也就方便了許多。

第四，提高服務(wù)禮儀和技巧。其實，服務(wù)禮儀、服務(wù)方法和服務(wù)技巧都是服務(wù)思維的展現(xiàn)、延伸和外露，所以要想提高服務(wù)禮儀和技巧，首先要轉(zhuǎn)變和提高我們的服務(wù)思維和服務(wù)覺悟，思想是行動的先導(dǎo)，沒有思路就沒有出路，認識不到就無法做到。

服務(wù)從心開始演講稿 篇2

我先講一個故事：在一個小鎮(zhèn)上，有一個非常富有的富翁，但他很不快樂。有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。這個富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開朗。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好?。〉诙?，這個富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和快樂。臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。

鎮(zhèn)上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎么會送你一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已?！薄爸皇菍λ⑿Χ??！毙∨⒁粋€善意的笑，卻換來了巨額的財富?？晌⑿υ谖覀兊淖o理工作中能換來什么呢？

有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。那天，我像往常一樣，先幫她吸盡氣管套管內(nèi)的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的分泌物噴了我一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當我要轉(zhuǎn)身整理時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。當她拔除氣管套管后，見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美！就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強烈的震撼……

在逆境中，微笑是最好的醫(yī)藥。在順境中，微笑是最好的嘉獎。微笑像一杯熱茶，滋潤患者干枯的心田。

請看！當您走進醫(yī)院時門診的護士會微笑的對您說：“您好！請問有什么需要幫忙的嗎？”您是否還會覺的陌生呢？當您入院治療時，病房的護士給您一個安慰的笑，讓您消除對疾病的恐懼；查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，一個個微笑而認真的回答您的每一個問題；做治療時，她們會以微笑鼓勵你，讓您在笑的帶引下走出痛苦；當你康復(fù)出院時，護士們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。您是否還會覺的醫(yī)院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方？

病人住院，本身在心理上就承受了一定的壓力，為了更好的護理病人，達到理想的護理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要，因為它體現(xiàn)的是把病人當親人，體現(xiàn)的是一份沉甸甸的責任。其實，我們每天的工作都很平凡，可是，我深深的知道我們工作中面對的每一件事，都不是小事，小事不小！積少成多，卻實實在在地架起了構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的橋梁。

有句話說的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而現(xiàn)實中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑?！闭且驗檫@份看似普通的微笑，使人間多了多少真情，多了多少溫暖，多了多少和諧，又多了多少人與人之間彼此的愛！

“創(chuàng)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”，“微笑服務(wù)，從心開始”，朋友們！讓我們用心去做，全力以赴，堅持到底！

服務(wù)從心開始演講稿 篇3

營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣關(guān)系到商店的客流量、客單價、銷售業(yè)績和商店的發(fā)展，所以商店務(wù)必要在員工中樹立優(yōu)良的服務(wù)意識。需要從以下四個方面入手：

第一、揣摩顧客心理了解顧客需求。

顧客是受到現(xiàn)代化教育的，具有廣泛社會知識和豐富社會經(jīng)驗的人，他們期望他們付出的每一分錢或道出的每一聲詢問都能換回滿意而最佳的答案。所以營業(yè)員要揣摩顧客的心理，了解他們的購物欲望，以更優(yōu)異的服務(wù)來迎接顧客。這就要求員工：1綜合知識面要廣，員工不但要熟記自我所管商品的種類、數(shù)量、供貨商，還要明白所管商品的各項性能作用，并且還要明白自我部門商品狀況和全店商品布局狀況。2要善于察言觀色，揣摩顧客心理，做到心中有數(shù)。3要以飽滿的熱情投入到工作中去，要用適宜的禮儀熱情為顧客服務(wù)，即使顧客不購買你的商品，你也要有始有終地接待他，這樣顧客在心理上才會親近你，等到某時他需要這種商品，自然而然會想到你。

第二、學(xué)會使用語言注重儀態(tài)儀表。

營業(yè)員每一天應(yīng)對成百上千的顧客，工作中要時刻注意自我的措辭、語氣、態(tài)度和儀容儀表，在一線工作的員工要時刻注意自我的語言，要明白禍從口出。員工語言用得恰當不恰當、語氣的輕重直接影響到顧客的情緒，直接影響到商店的形象。員工使用貼切的語言是贏得顧客好感的一種手段。

第三、統(tǒng)一員工形象，增強服務(wù)意識。

商店正式員工和廠家促銷人員工作時，務(wù)必穿著統(tǒng)一由人事部配發(fā)的工作服并佩帶工牌上崗，這樣就會給到商店購物的顧客帶來很大的方便。商店的收銀、客服工作是一個商店服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的窗口，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣可直接反映出整個商店的服務(wù)質(zhì)量問題，要增強收銀、客服工作人員的服務(wù)意識，樹立鮮明的服務(wù)旗幟和服務(wù)理念，要使顧客在購物中找到家的感覺。

第四、加強硬件建設(shè)，創(chuàng)造購物環(huán)境。

商店賣場的硬件設(shè)施，如燈光、電梯、廣播、購物指示牌等等都需要到位，燈光要柔和，電梯要常開，廣播要悅耳，購物環(huán)境要干凈明亮，這些都是為了給顧客創(chuàng)造一個優(yōu)良的購物環(huán)境。商店內(nèi)的溫度也很重要，溫度適宜會給顧客創(chuàng)造一個簡單、舒暢、休閑的購物環(huán)境，在休閑中可為商店增加高效益。

服務(wù)從心開始演講稿 篇4

何謂“精品服務(wù)”“精”，是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的進取心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個性化、人性化、差別化的服務(wù)特色?！捌贰本褪莿?chuàng)造產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌。使我們的服務(wù)步入品牌化、標準化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。服務(wù)，就是要經(jīng)過柜員的言行舉止，體現(xiàn)出我們銀行的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們銀行人的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個有所作為的員工的人生夢想和追求。

20xx年7月，我懷著對金融工作的憧憬、對成為一名銀行工作者的向往，有幸來到銀行工作并被分配至南區(qū)支行擔任一名柜面員工。記得曾有一位經(jīng)濟學(xué)家說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣。僅有這樣，你才能真心實意地善待每一位客戶。”

為了能夠真正做到如此，我曾祈求上天賜與我力量，賜與我向楷模學(xué)習(xí)的膽識和勇氣，賜與我未來的光榮與夢想?；仡櫼荒陙恚晕覐淖畛踔赡鄣膶W(xué)生逐漸融入銀行南區(qū)支行這個大家庭，接觸了很多人，很多事，學(xué)會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作;學(xué)會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。

初到南區(qū)支行，我就被懸掛在墻上的一面面錦旗、一張張獎狀所吸引：“銀行浙江省分行精神禮貌單位”、“省級青年禮貌號”、“巾幗禮貌示范崗”、“會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化一級單位”、“地市禮貌班組”、“禮貌網(wǎng)點”……看得我目不暇接。

我禁不住悄聲問身邊那些老員工：你們到底做了哪些出色的大事才贏得了如此多的榮譽她們樸實地笑了笑回答：我們沒做過什么，我們的工作很平凡、很簡單。

簡單而平凡的工作就讓如此多的榮譽垂青么我?guī)е蓡栭_始了每一天的工作，與那些老員工們一齊品味這平凡中的一切。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)這其中好像并不十分的普通，一位位客戶感激的笑容，似乎告訴我：這平凡中還蘊藏著許多不平凡的東西。

一個業(yè)務(wù)繁忙的工作日，一位外地女士為了急事取款在隊伍后面心急火燎。特事特辦，我們將她引到VIP專柜辦理，但輸入了2次密碼均告有誤。核對了女士的身份了解為本人無誤后，接待她的小劉利用自我長年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗進行各種善意提醒，期望經(jīng)過各種細節(jié)提示對她的回憶有所幫忙。耐心地等著她撥打一位位家人的電話，耐心地等著她翻查著包中的筆記，最終，小劉看見她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她記下密碼的紙條?？吹剿〉搅思庇玫默F(xiàn)金后，對小劉那感激的笑容時，我頓時明白：這平凡的工作似乎并不平凡。

曾有一位粗心的客戶來我們支行辦理匯款業(yè)務(wù)，手續(xù)基本完成之后他就匆匆忙忙的離去了，絲毫未想起還有30多元的余錢尚未取走。接待他的小王立即將錢收起另外保管，并根據(jù)客戶留下的信息嘗試各種方法與他聯(lián)系，由于留下的聯(lián)系方式有誤，幾經(jīng)周折多方打聽總算取得了他的電話號碼。在他接到電話來到我們行里從小王手上接過那遺忘的30多元時，從他那吃驚的笑容中，我看出：這笑容似乎在告訴我一些不平凡。

在像老柜員學(xué)習(xí)的同時，我逐漸明白了在小事、在細微之處用“心”去贏得客戶這一道理，我就遇到一位特殊的客戶，那是一位六十多歲的老大娘，只見她東張西望地來到柜臺前，用詢問的目光注視著柜臺里面的每位員工，最終目光停留在我的身上，我微笑著向大娘問候：“您好，大娘，您要辦理什么業(yè)務(wù)”大娘小聲說：“小姑娘，存款能得多少利息”我連忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相比較較少，您看您的錢如果常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三個月，半年------”我?guī)еo張的微笑細心翼翼地解答著。同時，根據(jù)大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一準確的算出利息，以供大娘參考。

看著大娘那充滿警惕的臉上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充滿自信。可出乎意料的是，當我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要為其辦理存款業(yè)務(wù)時，那位大娘卻說了一句：“啊，我就是隨便問一問?！甭牭竭@話，我心里覺得很失望，可臉上還是面帶微笑，親切地對大娘說：“沒關(guān)系，大娘，您有什么不明白的地方盡管問，同時也歡迎您到銀行來辦理業(yè)務(wù)?！敝?，同大娘說了幾句告別的話語，大娘帶著滿意的笑容離去。讓我意想不到的是，過了一個多小時，那位大娘又來了，這次，她拿來了叁萬元錢，辦理了定期一年的存款業(yè)務(wù)。我們耐心地為大娘辦完業(yè)務(wù)，那位大娘高興地說：“還是你們銀行服務(wù)態(tài)度好，我愿意到銀行來存錢?！甭犞竽锏脑?，心里不禁涌起一種前所未有的成就感。應(yīng)對客戶，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風(fēng)。贈人以言，勝似珠玉。也就是從那一天起，我的腦海中便牢牢地記下了“客戶”這個詞。

服務(wù)從心開始演講稿 篇5

服務(wù)鑄就品牌，品牌發(fā)揮力量。xx業(yè)作為典型的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到公司在行業(yè)中的競爭力。

有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能推廣和營銷我們的產(chǎn)品，促進業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能增進與客戶的友誼，維護與客戶長期的合作關(guān)系；有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能樹立良好的信譽和形象，吸引廣大客戶；別看這三尺柜臺，我們的一言一行，都給公司的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓服務(wù)創(chuàng)造價值樹立起人保公司的服務(wù)品牌，在工作中關(guān)鍵是要用心，用信心、誠心、熱心、細心、耐心去與客戶溝通、處理業(yè)務(wù)、解決糾紛。n4507.cn

自信是向成功邁出的第一步，只有先相信自己，別人才會相信你。我們在任何一個崗位上，都要懷著我務(wù)必能做好的態(tài)度，這個態(tài)度決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。俗話說，思想有多遠的，你就能走多遠。工作中信心是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績，走向輝煌的明天。

xx公司一個特殊的行業(yè)，一個被大多數(shù)人誤解的行業(yè)。（當別人談?wù)撈饃x時，您是否有聽到過這樣的話：“xx公司都是騙人的”，作為xx的工作者，我多想站出來，為xx辯駁幾句，但是，我不能。因為務(wù)必是這個行業(yè)存在問題，務(wù)必是我們做的還不夠好。）由于我們工作資料的特殊性，誠信對于我們來說尤為重要。向客戶介紹險種，介紹產(chǎn)品時，務(wù)必要實話實說，不能以偏概全，回避免責，更不能又絲毫欺瞞。誠，則招天下客，以誠感人者，人亦誠而應(yīng)之。根據(jù)客戶的實際狀況提出對客戶有利的推薦，誠心的服務(wù)為客戶帶給保障，才能獲得客戶長期的.理解和信任。讓我們用誠心，用誠信去摘下社會給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司“求實誠信”的的金字招牌。

優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。有一句經(jīng)典的廣告詞叫“溝通從心開始”，做任何事都要從心開始，用心做事才能見微知著，用心待人才能才能收獲真誠。一個微笑、一句問候、一份真誠、一種態(tài)度，讓我們以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，用心樹立好我們?nèi)吮Ｇ∷莆嗤浒愀叽蟮姆?wù)形象，去吸引更多的客戶駐足停留?！笆郎蠠o難事”，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。

細心，對于出單員來說尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客戶帶來麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對于客戶也要細心周到。比如提醒客戶xx期限，辦理業(yè)務(wù)時，提醒客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動，都會在客戶心中留下良好的映像，為人保形象加分。最后說一說這耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學(xué)會自己調(diào)節(jié)，對于客戶的提問，務(wù)必要耐心講解，對于客戶的抱怨，就應(yīng)看成是對我們服務(wù)工作提出的寶貴意見。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒有錯，也得明白“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。換個角度來看，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好，哪里又需要改善。

樂于助人，是一種美德。對于服務(wù)業(yè)來說熱心助人是我們的工作，更是我們的職責。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對來者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶解決問題，讓客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺，是我們的義務(wù)。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去打開心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創(chuàng)完美生活。

“服務(wù)用心，服務(wù)人民”的金字招牌，務(wù)必會越擦越亮。

謝謝大家！

服務(wù)從心開始演講稿 篇6

如果服務(wù)發(fā)自內(nèi)心，那么究竟是什么東西觸發(fā)內(nèi)心去這么做呢？有多種說法：一部分人認為這是我們與生俱來就有的本性，大部分人認為是靠后天的訓(xùn)練。我想這兩種因素都是重要的。

意愿是一種發(fā)自內(nèi)心、愿意為別人無償付出的心態(tài)。成功永久只是意愿的問題，而沒有方法的問題。

客戶服務(wù)來自于你自己的意愿；真正頂尖的業(yè)務(wù)員都很樂于為別人服務(wù)，并給他們帶來歡樂。他絕不會透過損害顧客的利益而讓自己得到財富、名譽和快樂。它就像“回音壁”，你越是愛你的顧客，顧客給你的愛也越多。反之，你越不喜歡你的顧客，你就會得到越多不愉快的回應(yīng)。因此，要想擁有忠誠的顧客，我們要對他們忠誠。要想讓顧客對我們的工作滿意，我們首先要讓顧客滿意。這些只是簡單的因果關(guān)系，沒有什么太多的奧秘在其中。

前幾天的國慶節(jié)，筆者跑進幾乎要被擠扁的百貨公司買東西。幸好還有一點重量，才沒被擠了出來。

買完東西之后走到停車場，看到收費員微笑地向排在筆者前面的人說：“這種天氣真厭惡喔選每一天一下子冷一下子熱的?！薄斑@種天氣容易感冒，可要注意身體啦。”從他們的神情看來，二人仿佛是彼此熟識的朋友。輪到筆者付款時，他也對著筆者微笑：“小伙子，節(jié)日快樂，買什么呢？”筆者也就自然面帶笑容地說聲“謝謝選”感覺十分舒暢。當筆者把停車費交給他的時候，不想他又退給筆者２元錢，并且說：“國慶節(jié)，什么都打折，我也打八折，算是對你們的一種回饋和感謝。”

等筆者后面的那個人付款時，這名收費員也是同樣用簡單的語氣向他打招呼。當時筆者就對這位收費的老先生頓生好感。筆者想這位老先生大概是退休之后，孤伶伶一個人住在這個停車場里頭吧選雖然這樣，他還能夠為別人創(chuàng)造愉悅，實在值得欽佩。

記得國內(nèi)有一家銀行，用了這樣一句廣告詞：“服務(wù)源自于真誠?！闭嬲\是人類最完美的美德，同時也是最有力量的東西。從心開始的服務(wù)，我想都是真誠的。真誠是所有人際關(guān)系的基礎(chǔ)。當你真誠地對待你身邊的朋友，或者是你的顧客，你會感覺到十分舒暢，同時，你的朋友和你的顧客也會越來越多。

美國心理學(xué)家馬斯洛曾發(fā)現(xiàn)：“成就感高的人都是那些待人以誠的人。能夠擁有誠實客觀地處理個人及生活的潛力，是使你高人一等的標志?！?/p>

微笑是世界上最美妙的語言。微笑往往給顧客一種舒服、自然的感覺，微笑會告訴顧客他們走對了地方，來到了一個友好的場所。

人與人之間再也沒有比微笑更重要的了，笑能夠拆除橫在彼此之間的樊籬，笑能夠建立雙方互相信賴的關(guān)系?？▋?nèi)基以前說過：“只要有辦法使對方打開心底笑出聲來，彼此成為朋友的路就豁然開朗了。對方會與你一齊笑，正是多少喜歡上你的意思。”

世界上最崇高的笑是那些涌自個人誠實而產(chǎn)生的笑，對千千萬萬的人的愛，源自于有意助人，為別人奉獻，毫無虛假的笑。

笑有六大魅力：

1、笑，是對別人表示愛意最單純、最偉大的捷徑。

2、笑，能夠使消沉的心復(fù)原，產(chǎn)生愉快的情緒。

3、笑，在人際關(guān)系上產(chǎn)生無可測定的價值。

4、笑，是信賴之本。

5、笑，不但使一個人的外表變得漂亮，也會喚起別人的好感。

6、笑，增進了自己的健康。

笑是經(jīng)由訓(xùn)練而變得完美的。日本八大名嘴之一，推銷大師夏目志郎在拜訪客戶前總要在鏡子前用手掙開嘴皮練習(xí)笑。

練習(xí)微笑的方法有：

1、每一天堅持做臉部運動，增強臉部肌肉的靈敏度。

2、用心觀察餐廳、賓館等服務(wù)性行業(yè)專業(yè)禮儀人員的笑。

3、在你的客廳放一塊大鏡子，每一天對著鏡子笑。

微笑，會給人一種親切、友好的感覺，在零售業(yè)中，服務(wù)人員對顧客的每一次微笑都會讓人感到善意、理解和支持。

山姆很早就意識到微笑的魅力有多么偉大。他對店員們說：“讓我們成為世界上最友好的服務(wù)員——露出表示歡迎的微笑，向所有進入我們商店的人帶給幫忙，帶給更好的超越顧客期望的服務(wù)。你們是世界上最好的店員，最有愛心的店員，完全能夠做到這一點。并且你們會比其他任何零售公司的店員都做得好，你們會超越顧客期望。如果你做到了，那么他們就會一次又一次光臨我們的商店。”

山姆總不斷對店員叮嚀微笑的重要性。例如在公司舉行的某些儀式上，他要求員工舉手宣誓：“我保證今后對每位到我們面前的顧客微笑，用眼睛向他們致意，并問候他們?！惫咎匾庠诿考疑痰觊T口安排一位年紀較大的店員，向每位進店的顧客問候，送上購物車和一張廣告，并且一向面帶微笑，對離去的顧客也微笑著說再見。

服務(wù)從心開始演講稿 篇7

我先講一個故事：在一個小鎮(zhèn)上，有一個十分富有的富翁，但他很不歡樂。

有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。

這個富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開朗。

為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊!第二天，這個富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和歡樂。

臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。

鎮(zhèn)上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎樣會送你一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已。”“只是對他微笑而已。”小女孩一個善意的笑，卻換來了巨額的財富。

可微笑在我們的護理工作中能換來什么呢

有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每一天必須為她多次吸痰。

那天，我像往常一樣，先幫她吸盡氣管套管內(nèi)的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的分泌物噴了我一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。

就當我要轉(zhuǎn)身整理時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。

當她拔除氣管套管后，見到我說的第一句話就是：多謝您，您的笑真美!就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強烈的震撼……

在逆境中，微笑是最好的醫(yī)藥。

在順境中，微笑是最好的嘉獎。

微笑像一杯熱茶，滋潤患者干枯的心田。

請看!當您走進醫(yī)院時門診的護士會微笑的對您說：“您好!請問有什么需要幫忙的嗎”您是否還會覺的陌生呢當您入院治療時，病房的護士給您一個安慰的笑，

讓您消除對疾病的恐懼;查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，一個個微笑而認真的回答您的每一個問題;做治療時，她們會以微笑鼓勵你，

讓您在笑的帶引下走出痛苦;當你康復(fù)出院時，護士們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。

您是否還會覺的醫(yī)院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方

病人住院，本身在心理上就承受了必須的壓力，為了更好的護理病人，到達夢想的護理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要，因為它體現(xiàn)的是把病人當親人，體現(xiàn)的是一份沉甸甸的職責。

其實，我們每一天的工作都很平凡，可是，我深深的明白我們工作中應(yīng)對的每一件事，都不是小事，小事不小!積少成多，卻實實在在地架起了構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的橋梁。

有句話說的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而現(xiàn)實中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑。”正是因為這份看似普通的微笑，使人間多了多少真情，多了多少溫暖，多了多少和諧，又多了多少人與人之間彼此的愛!

“創(chuàng)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”，“微笑服務(wù)，從心開始”，朋友們!讓我們用心去做，全力以赴，堅持到底!

服務(wù)從心開始演講稿 篇8

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事：

大家上午好！我是來自龍華車隊的服務(wù)員——張艷花。

我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的代表發(fā)言。

在大多數(shù)人的眼里，服務(wù)員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，透過五年的服務(wù)員工作，我深切地感受到，服務(wù)員的工作其實是為乘客帶給一種安全、舒適到達終點的車廂服務(wù)。每一天，只有當最后一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了這天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表著整個龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個巴士集團的服務(wù)形象，代表著深圳整個公交行業(yè)的服務(wù)形象！

經(jīng)過公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，這使我感到十分自豪。感謝公司為我們帶給了這樣一個機會和平臺，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽服務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，不僅僅因為我們熟練掌握了基本的業(yè)務(wù)技能，還因為我們能嚴格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因為我們有一顆為乘客真誠服務(wù)的心！

這樣的榮譽對于我們來說，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認可，也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的標準嚴格要求自我，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優(yōu)秀服務(wù)員。同時，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的服務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標邁進，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個公交行業(yè)遍地開花！

服務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會透過自我堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻！

服務(wù)從心開始演講稿 篇9

我作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)當怎樣去應(yīng)對此刻的實際工作呢在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都明白，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們那里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不經(jīng)過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動而多彩!

我認為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“__”精神面貌的窗口，酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿是顧客第一印象構(gòu)成的地方，那里是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最終一個交代的地方。那里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在那里的全部心境和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神圣，同時也感覺到自我的職責和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自我的儀表、注重自我的語言，酒店更重要的是還要注重自我的心境和心態(tài)，把自我的家庭、自我的生活、自我的不愉快和煩惱、自我身體上的疲憊都忘記，也就是要對自我的心靈進行一次洗禮，讓自我全心全意地投入到工作中去。

僅有這樣你才會全心全意為顧客服務(wù)，才會全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿要把自我的工作做好并不是一容易的事，我們每一天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不一樣性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自我的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自我的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自我心態(tài)的強大本事，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自我的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“__人”我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。

一個賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不必須能隨時滿足顧客的要求，可是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財富。

我國古代有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會里，這也可是對我們服務(wù)人員的一個警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有了誠信，這個企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總臺工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自我的知識，提高自我應(yīng)對市場變化的本事，我不期望自我成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。

我們沒有豪言壯語，僅有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡，僅有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，僅有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我期望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把那里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!

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從心開始演講稿(范本11篇)


如何寫出令人滿意的主題演講稿呢？除了勤奮，成功者還懂得謙遜，這能幫助演講更加流暢。撰寫演講稿可以幫助我們更好地評估自身的優(yōu)勢和可能性。為滿足您的需求，幼兒教師教育網(wǎng)小編已經(jīng)準備好一篇包含“從心開始演講稿”的文章，敬請關(guān)注我們的網(wǎng)站！

從心開始演講稿(篇1)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事：

大家上午好！我是來自龍華車隊的服務(wù)員——張艷花。

我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的代表發(fā)言。

在大多數(shù)人的眼里，服務(wù)員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，透過五年的服務(wù)員工作，我深切地感受到，服務(wù)員的工作其實是為乘客帶給一種安全、舒適到達終點的車廂服務(wù)。每一天，只有當最后一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了這天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表著整個龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個巴士集團的服務(wù)形象，代表著深圳整個公交行業(yè)的服務(wù)形象！

經(jīng)過公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，這使我感到十分自豪。感謝公司為我們帶給了這樣一個機會和平臺，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽服務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，不僅僅因為我們熟練掌握了基本的業(yè)務(wù)技能，還因為我們能嚴格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因為我們有一顆為乘客真誠服務(wù)的心！

這樣的榮譽對于我們來說，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認可，也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的標準嚴格要求自我，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優(yōu)秀服務(wù)員。同時，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的服務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標邁進，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個公交行業(yè)遍地開花！

服務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會透過自我堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻！

從心開始演講稿(篇2)

我先講一個故事：在一個小鎮(zhèn)上，有一個十分富有的富翁，但他很不歡樂。

有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。

這個富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開朗。

為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊!第二天，這個富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和歡樂。

臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。

鎮(zhèn)上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎樣會送你一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已?！薄爸皇菍λ⑿Χ选！毙∨⒁粋€善意的笑，卻換來了巨額的財富。

可微笑在我們的護理工作中能換來什么呢

有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每一天必須為她多次吸痰。

那天，我像往常一樣，先幫她吸盡氣管套管內(nèi)的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的分泌物噴了我一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。

就當我要轉(zhuǎn)身整理時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。

當她拔除氣管套管后，見到我說的第一句話就是：多謝您，您的笑真美!就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強烈的震撼……

在逆境中，微笑是最好的醫(yī)藥。

在順境中，微笑是最好的嘉獎。

微笑像一杯熱茶，滋潤患者干枯的心田。

請看!當您走進醫(yī)院時門診的護士會微笑的對您說：“您好!請問有什么需要幫忙的嗎”您是否還會覺的陌生呢當您入院治療時，病房的護士給您一個安慰的笑，

讓您消除對疾病的恐懼;查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，一個個微笑而認真的回答您的每一個問題;做治療時，她們會以微笑鼓勵你，

讓您在笑的帶引下走出痛苦;當你康復(fù)出院時，護士們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。

您是否還會覺的醫(yī)院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方

病人住院，本身在心理上就承受了必須的壓力，為了更好的護理病人，到達夢想的護理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要，因為它體現(xiàn)的是把病人當親人，體現(xiàn)的是一份沉甸甸的職責。

其實，我們每一天的工作都很平凡，可是，我深深的明白我們工作中應(yīng)對的每一件事，都不是小事，小事不小!積少成多，卻實實在在地架起了構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的橋梁。

有句話說的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而現(xiàn)實中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑?！闭且驗檫@份看似普通的微笑，使人間多了多少真情，多了多少溫暖，多了多少和諧，又多了多少人與人之間彼此的愛!

“創(chuàng)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”，“微笑服務(wù)，從心開始”，朋友們!讓我們用心去做，全力以赴，堅持到底!

從心開始演講稿(篇3)

照片中的這個男孩是我的學(xué)生，他愛聽音樂，會彈吉他，他喜歡毛不易，每次毛不易出新歌，我會第一時間和他分享。

他喜歡讀書，從路遙《平凡的世界》到Jk羅琳的《哈利波特》，從《百年孤獨》到《蘇菲的世界》，從弗洛伊德《夢的解析》到卡耐基《人性的弱點》，人文、哲學(xué)、魔幻，他無不涉獵。由此，他的文筆非常出眾，一篇周記洋洋灑灑就是一兩千字。每次在班上賞析優(yōu)秀作文，總有一篇是他的。

他學(xué)習(xí)優(yōu)秀踏實，性格開朗陽光，上周，我們班也舉行了一次演講比賽，他戲精附體，一人分飾兩角來了段相聲，動作滑稽搞笑，還摻雜幾句韓語，逗得全班同學(xué)哈哈大笑，然后意料之中的拿到了第一名。

這樣品學(xué)兼優(yōu)，多才多藝的學(xué)生誰不喜歡呢?我也不例外。但是除了喜歡，我對他更有一絲復(fù)雜的情緒。這源于七年級新生入學(xué)時，班主任老師告訴我的一些情況。就在20xx年小升初的那個暑假，這個男孩的母親用跳河這種決絕的方式離開了世界，離開了十一歲的他。在這之前，父母已離異六年，他是由母親和外婆撫養(yǎng)長大的。辦完母親的喪事，他在父親和外婆兩個家中輾轉(zhuǎn)生活。

我自己是在母愛的呵護下成長的，如今我也做了母親，我很難想象，一個孩子是如何獨自面對命運的打擊和生活的波折，所以，在學(xué)校里，我就會有意無意地去關(guān)注他、保護他、疼惜他。每次大考一出成績，我第一個給他分析試卷，考得好，表揚他，考得不好，給他加油；他的作文，我總是寫上大段的評語，希望通過這種方式能夠增進情感上的交流；他說借了朋友的書沒看完就還回去了，我便立刻送一本新的給他，甚至，在我的語文課上，每當聊到家庭、父母這些話題，為了顧慮他的感受，我都會努力讓話題詼諧、有趣一些，哪怕后來我們很熟了，我也盡量不跟他談?wù)撨@類話題。

即便這樣，我總是隱隱約約感覺到，我和他之間有一層隔閡。每次我特意關(guān)心他時，他都表現(xiàn)得十分坦然，并沒有因為來自老師的關(guān)心而顯得受寵若驚，甚至也會送我一些小禮物，跟我禮尚往來，這讓我對這個淡定小伙有了更為強烈的好奇心，小小年紀怎么會如此穩(wěn)重？直到后來我看到他在幾篇作文里以很輕松平常的語氣提到自己的父母。其中有一篇我印象很深刻。

他寫道，小學(xué)六年級的一個周末，因為覺得補習(xí)班的課太枯燥，他翹課溜到圖書館看書，補習(xí)班老師通知了母親，母親只在手表電話里問了他的位置并提醒他準時回家吃飯。回到家，母親笑臉相迎，他追問母親為什不批評自己，母親笑著說:一個翹課去圖書館著書的孩子，為什么要被責怪呢?當天，他和母親達成協(xié)議，把周末補習(xí)班變成自由閱讀時間，但他愿意多寫一張試卷。在周記的結(jié)尾他寫到，人生想做的事，要馬上去做，人生該做的事，不能松懈和推脫，母親教給他的道理，激勵他一生。

這篇周記給我一次不大不小的震撼，我慢慢地意識到，一直以來，我都是以優(yōu)越者的姿態(tài)去俯視這個學(xué)生，我把他當成一個弱者，那些復(fù)雜的情緒其實就是同情和憐憫。同樣是作為這個孩子的教育者，他的母親卻能從心靈深處與孩子平視，她尊重、理解孩子的想法，妥善處理孩子身上的行為偏差，她真正做到了把孩子當成獨立的個體，并與之進行平等的對話。

正是在這位智慧母親的熏陶下，這個孩子早已擁有了健全的人格和強大的心靈，所以他才能坦然面對并接受家庭的巨大變故，你看他，靜能邀游書海，學(xué)習(xí)上力爭上游，動能談笑風(fēng)生，和同學(xué)們玩成一片。生活以痛吻我，而我報之以歌。他做的真的很好！

回顧自己十年的教學(xué)生涯，再看看這個可愛的孩子，也許，我連教育平等的核心內(nèi)涵這一重難點都沒有突破。平等，是人與人之間的平等，教育平等，是老師與學(xué)生之間的平等。以老師權(quán)威者的姿態(tài)去俯視學(xué)生是教育平等嗎？以圣母的仁慈去厚愛學(xué)生，就是教育平等

嗎？

如果答案是否定的，那么，我想，對他，對所有的學(xué)生而言，教育平等應(yīng)該是，當他們已經(jīng)強大到足夠應(yīng)付各種風(fēng)吹雨打并勇往直前，當他們已經(jīng)明朗了自己的人生方向并無懼無畏，當他們渴望獨自乘風(fēng)破浪，那我們就放下前輩的姿態(tài)，師長的頭街，以一位同行者的身份默默的守護著他們。如果他們有疑問有困惑，我們便幫助他們撥開迷霧，看清遠方；如果他們能夠迎風(fēng)向陽，健康成長，我們就為他們吶喊鼓掌!

春風(fēng)化雨，無聲無息，只愿少年鵬飛萬里，師者丹心無轉(zhuǎn)移!這才是真正的教育平等！

從心開始演講稿(篇4)

要建立一個“和諧、團結(jié)、向上”的先進班集體，班主任必須通過無數(shù)細致、煩瑣的工作部署、落實，在科任老師的支持和全班同學(xué)的共同努力下，才有可能達成目標。而教師與學(xué)生進行心與心的溝通，是其中必不可少的一環(huán)。多與學(xué)生溝通，能增進師生之間的互相了解、互相理解、支持和配合，建立友誼，產(chǎn)生凝聚力、向心力，有利于形成良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，促進學(xué)生身心的健康發(fā)展。那么，在班主任工作中，我是如何與學(xué)生進行心與心的溝通呢？

一、寬容理解，坦誠溝通

與學(xué)生溝通，教師應(yīng)抱著一顆寬容、理解之心，以尊重為前提。特別是犯了錯的學(xué)生，他們迫切想到的是寬容、理解和幫助。此時，如果采取簡單粗暴的方法，如責罵、批評、壓制等，則會導(dǎo)致師生對立，容易造成負面的教育效果。我們老師不妨多一點耐心，多一點引導(dǎo)，多一點寬容，還給學(xué)生自尊，那么，我們的教育就會水到渠成。

有一次，我對班里幾位學(xué)生的座位進行調(diào)整，有一位叫馮某某的學(xué)生，說什么他都不愿意去跟另一位學(xué)生同桌，他說要么他自己一個人坐，他就是不想跟那位同學(xué)坐，眼看我的火氣就要上來了，粗暴的語言已滑到了嘴邊，周圍的學(xué)生也很沉靜地盯著我的表情。這時，我突然發(fā)覺了他眼神上的不安，我心里一軟，令我冷靜了下來。我拍拍他的肩膀，讓他到教室外，并且跟他解釋了調(diào)整位置的原因，我說“老師這次對你座位的調(diào)整，不是對你有什么成見，而是考慮到你現(xiàn)在同桌的兩位同學(xué)太好了，經(jīng)常有太多的故事講，不但影響了你們的學(xué)習(xí)，也對周圍的同學(xué)造成了一定的影響，老師相信你以后會有所注意，但難免會又不小心犯錯誤，你就先試試與他坐好嗎？如果不行，老師再為你調(diào)位置。”聽了我一番話后，他終于又展開了舒心的笑容，并且立刻就進去把座位搬好啦。

二、把握時機，及時溝通

與學(xué)生溝通，要把握恰當?shù)臅r機，制造溫馨的氛圍。特別是對問題學(xué)生，談得快了，往往還在“火頭”上而談不成；談得慢了，又讓學(xué)生覺得有“秋后算舊帳”的感覺。因此，在談話前應(yīng)先了解情況，或者即時交談，或者先進行冷處理，或者通過一些其它的輔助手段。

學(xué)生楊某某是我班學(xué)習(xí)成績最好的一名學(xué)生，他學(xué)習(xí)刻苦，工作積極主動，要是不了解情況的人肯定認為他是非常優(yōu)秀的學(xué)生，但就是這樣一位所有老師、同學(xué)都認為是“好學(xué)生”的學(xué)生，在一次我與他的家長交流的時候，該生家長卻要求我無論如何都要幫幫她，教育好她的孩子，她說孩子的學(xué)習(xí)成績好壞是次要的，關(guān)鍵是要教育他學(xué)會做人。原來，這個學(xué)生的爸爸早就不在了，家里就只有他與他的媽媽相依為命，家庭生活也比較困難。該學(xué)生性格比較內(nèi)向，踏實沉穩(wěn)，但在家時他的脾氣很燥，動不動就與他的媽媽斗嘴，要不就一天都不吭一聲。他早在讀小學(xué)、初中時就已是這一脾性，當時家長也一直都有找班主任對他進行疏導(dǎo)、教育，但一直都沒有什么好的效果。當時我就想，要讓一個人的性格一下就改過來還真不容易，我該怎樣與他談呢？作為一個單親家庭的孩子，要說他缺少家庭的溫暖又不是，因為據(jù)他媽媽說，她對他一直都給予無微不至的關(guān)懷、愛護。因此他所缺的不是溫暖的關(guān)愛，而是一顆感恩的心，我只有拔動他的心靈那根弦，讓他懂得關(guān)心別人，感激別人，才會懂得感激父母的關(guān)愛。于是我從網(wǎng)上專心下載了一篇文章《懷著一顆感恩的心生活》，內(nèi)容介紹的是一個人應(yīng)該如何感激父母，朋友，親人給予我們的關(guān)心，愛護，特別感人。我把這篇文章送給他，并要求他回去好好讀一讀。過了幾天，他到辦公室交作業(yè)的時候，我就讓他坐到我的旁邊，跟他聊聊近來他的學(xué)習(xí)情況，我說所有的科任老師都很欣賞他的學(xué)習(xí)態(tài)度，看好他的學(xué)習(xí)成績，然后就順便問到上次送給他的文章有否讀啦，覺得怎么樣，然后又講到他的家庭，他的性格等等，并要求他在家里應(yīng)與他媽媽多點溝通，主動承擔一些家務(wù)，多體量他媽媽的艱難、勞苦等等。之后，我還找他談過幾次，并且保持與學(xué)生家長的聯(lián)系，了解到他已跨出了可喜的一步，性格有了較大的改善。后來我又想，象他一樣，在校是好學(xué)生，在家是壞孩子的學(xué)生在班里也許不只他一個呢。所以，我又進行了一個《懷著一顆感恩的心生活》的愛心主題班會，讓所有的學(xué)生都接受了一次心靈的洗滌。

三、選擇方式，靈活溝通

與學(xué)生溝通，最常用的方式就是面對面?zhèn)€別談心。然而，學(xué)生的個性各異，這種單一的談話方式，對于某些學(xué)生不一定適合。通常我會靈活選擇留言、通電話、面對面交談或通過主題班會集體交流等方式。就如留言，通常我們只有語文老師在作文本上給學(xué)生下評語，但作為數(shù)學(xué)老師的我也經(jīng)常在學(xué)生的作業(yè)本上下“評語”，但我下的評語可不是對學(xué)生當次作業(yè)的評價，而是借批改作業(yè)之便，利用作業(yè)本上一塊小小的.空間與個別學(xué)生進行心與心的溝通。針對不同的學(xué)生，一個溫馨的提醒，一句貼心的話語，有時候也會收到意料不到的教育效果。要知道，雖然我們只送給了學(xué)生一片綠葉，但學(xué)生感受到的也許是一整個春天。

四、處處留心，有意溝通

用心，處處都有教育的契機。我們每一個人的成長，總是在不斷的犯錯誤中成熟、進步。紀律差啦，學(xué)習(xí)退步啦等等，學(xué)生的言行中總會暴露出他們的一些不良行為習(xí)慣的信息，只要我們老師作個有心人，總會捕捉到與學(xué)生溝通的主題。

有一段時間，我發(fā)覺教室的地面總是臟兮兮的，有時早讀課前剛掃的地，上午第一節(jié)課時，課室地面就已躺滿了白花花的面巾紙和其它的廢物，我就想我該用什么方法才能讓他們糾正這種不良的生活習(xí)慣呢？如果只是通過一些強硬的措施，肯定會有一點效果，但如果能讓他們從心里自覺地培養(yǎng)講衛(wèi)生的良好習(xí)慣，就得讓他們清楚不良的生活細節(jié)都不應(yīng)忽視。于是，我便向他們講了一個故事：“一間公司要招聘一名員工，主持招聘的經(jīng)理讓應(yīng)聘的人員陸續(xù)進到辦公室等候。在辦公室里準備應(yīng)聘的人員左等右等，都等不到經(jīng)理，他們看到經(jīng)理辦公桌上有很多資料、報刊等，于是，他們就隨便翻看著桌面上的東西。一會，經(jīng)理就進來通知他們可以回去了。他們一個個都睜大了眼睛：我們都還沒面試呢？經(jīng)理說：已經(jīng)面試過了，你們大家都有一種不良的生活習(xí)慣，不經(jīng)別人允許，隨便翻弄別人的東西，你們沒有一個合格的?！彪S后，我就對他們講，我們在座的很多同學(xué)也有很多不良的生活習(xí)慣，也許在以后的某一天也會是你們成功的絆腳石呢，我們來看看誰的課桌前最干靜。這樣一講，大家的視線都轉(zhuǎn)向了地板，課桌底下有垃圾的同學(xué)都露出不好意思的神色，并迅速地撿起了地面的垃圾。并且接下來的幾天，地面上的垃圾都少啦。過了幾天，我發(fā)覺這種不良習(xí)慣又復(fù)燃了，于是，我又一次提醒學(xué)生比一比誰的桌底下最干靜，如此反復(fù)，學(xué)生在教室里面亂丟垃圾的現(xiàn)象終于越來越少啦。

與學(xué)生溝通，只要老師抱著一顆愛心，尊重學(xué)生，更多地欣賞和鼓勵學(xué)生，對他們少一份苛求，多一分理解；少一分埋怨，多一分寬容，少一分指責，多一分尊重，那么我們的溝通就會深入到學(xué)生的內(nèi)心，我們的教育就會少走很多彎路，學(xué)生對老師也就會少了對抗，多了尊敬，我們的教育也就達到了目的。

從心開始演講稿(篇5)

大家好，我今日演講的標題是《服務(wù)從心開始》。

作為一名銀行工作人員，要清醒的認識到服務(wù)的重要性。尤其在當今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的組成部分。一家銀行的服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，柜臺是向客戶帶給服務(wù)的第一平臺。

我深知儲蓄柜員工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務(wù)就從微笑應(yīng)對客戶開始。其次，要做好服務(wù)。除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。

服務(wù)要注重細節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在為他服務(wù)。我們要善于觀察客戶，對客戶的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改善。

經(jīng)過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要誠懇，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。溝通從心開始，服務(wù)創(chuàng)造未來。

我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，不是一種表面的東西，熱心的服務(wù)能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，僅有這樣，我們才能從容地綻放發(fā)自內(nèi)心的微笑。

謝我的演講完畢，謝大家!

從心開始演講稿(篇6)

各位老師，各位同學(xué):

大家好!

“感恩”是一個人與生俱來的本性，是一個人不可磨滅的良知，也是現(xiàn)代社會成功人士健康性格的表現(xiàn)，一個人連感恩都不知曉的人必定是擁有一顆冷酷絕情的心。在人生的道路上，隨時都會產(chǎn)生令人動容的感恩之事。曾有這樣一個故事--

一個生活貧困的男孩為了積攢學(xué)費，挨家挨戶地推銷商品。他的推銷進行得很不順利，傍晚時他疲憊萬分，饑餓難耐，絕望地想放棄一切。

走投無路的他敲開一扇門，希望主人能給他一杯水。開門的是一位美麗的年輕女子，她笑著遞給了他一杯濃濃的熱牛奶。男孩和著眼淚把它喝了下去，從此對人生重新鼓起了勇氣。許多年后，他成了一位著名的外科大夫。

一天，一位病情嚴重的婦女被轉(zhuǎn)到了那位著名的外科大夫所在的醫(yī)院。大夫順利地為婦女做完手術(shù)，救了她的命。無意中，大夫發(fā)現(xiàn)那位婦女正是多年前在他饑寒交迫時給過他那杯熱牛奶的年輕女子!他決定悄悄地為她做點什么。

一直為昂貴的手術(shù)費發(fā)愁的那位婦女硬著頭皮辦理出院手續(xù)時，在手術(shù)費用單上看到的是這樣七個字:手術(shù)費:一杯牛奶。那位昔日美麗的年輕女子沒有看懂那幾個字，她早已不再記得那個男孩和那杯熱牛奶。然而，這又有什么關(guān)系呢?

感恩是發(fā)自內(nèi)心的。俗話說“滴水之恩，當涌泉相報?！钡牵F(xiàn)在有些同學(xué)老覺得生活沒意思，孤獨、寂寞，似乎找不到任何的學(xué)習(xí)的動力。但他們卻享受著無微不至的照顧，沐浴著問寒問暖的關(guān)懷，擁有如蚌含珠似的呵護，就在這樣的幸福中長大和生活，卻對這種關(guān)心、幫助、照顧不知感動，不知報恩。這樣的生活自然不會有什么意義，這樣的人生也就沒有什么動力。我真心希望這些同學(xué)能夠改變這樣的狀態(tài)。

在我們的生命中，首先要感恩自己的父母。父母是我們?nèi)松牡谝蝗卫蠋煟瑥囊粋€孩子呱呱墜地的那一刻起，他的生命就傾注了父母無盡的愛與祝福。他們給予了我們一生中不可替代的東西，那就是我們的生命。而人世間最難報的就是父母恩。

其次，要感恩老師，給我們前進的動力，給我們飛翔的翅膀，給我們指明人生的方向，給我們放眼世界的慧眼……老師的愛，無私中透露著平凡，卻又暗含一些偉大。他們的幸福，是桃李滿天下，是學(xué)生喚他的一聲“老師”。感恩老師，用優(yōu)異的成績，用可驕的成功，用你一點一滴的進步來告訴老師，“老師，我能行”。

我們不僅要懂得感恩這些至親至愛的人，還要懂得感恩他人，感謝生活給我們的一切。有這樣一首小詩:

感謝朋友，給了我們友誼和支持;

感謝快樂，讓我們幸福地綻開笑容，美好地生活;

感謝傷痛，讓我們學(xué)會了堅忍，練就了我們釋懷生命起落的本能;

感謝生活，讓我們在漫長歲月里拈起生命的美麗;

感謝所有的一切……

讓我們的感恩從每個人的心靈開始吧!因為感恩可以消解內(nèi)心所有積怨，感恩可以滌蕩世間一切塵埃，感恩更是一種生活的大智慧。懂得了感恩，學(xué)會了感恩，每個人便都會擁有無邊的快樂和幸福。

從心開始演講稿(篇7)

在學(xué)習(xí)了講座———“接受我的愛”時，有一句話時常在我的腦海徘徊——溝通從心開始，作為老師，我們經(jīng)常與學(xué)生交流溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和家庭狀況，但是在溝通的時候，我們是否了解學(xué)生的心？是否從學(xué)生的心出發(fā)與他們溝通？捫心自問，作為教師也好，作為管理者也好，自己跟老師或者學(xué)生溝通時，缺少心靈上的溝通。聽了這個講座后，靜心反思，覺得自己在很多方面都應(yīng)該向書中的一些老師學(xué)習(xí)，淺顯的談些自己的所得。

一、俯下身子與孩子溝通

師道尊嚴的思想，幾千年來根深蒂固的植入了每一位老師的心里。許多老師從幼兒園開始就在給學(xué)生灌輸這樣的思想，比如：要聽老師的話，談話的時候要站直了，不許頂嘴反抗老師的話，老師讓你去干嘛就去干嘛等等。這些話使孩子從小就對老師產(chǎn)生敬畏的思想，覺得老師是高高在上的，不可逾越的一座大山。有些老師把學(xué)生叫來談話的時候，居高臨下，一副威壓的態(tài)勢，就算你再怎么和顏悅色，學(xué)生得抬頭看著高高在上的你，心理上就有了一種畏懼感，如何讓他與你傾心交流？所以，讓我們俯下身子，與孩子處于同一高度，傾聽他們的心里話，說出我們的想法。我想，俯下身子傾聽和交流是我們跟孩子用心溝通的第一步，也是重要的一步。

二、多方位了解孩子的心理

要與孩子進行溝通，首先我們要了解孩子的心理，打個不恰當?shù)谋确剑褐朔侥馨賾?zhàn)百勝，當然跟孩子溝通不是打仗，但是如果我們對孩子的心理一點都不知道，那么如何與他們進行溝通。因此，在與孩子溝通之前，我們要通過多種途徑了解孩子的心理，比如跟這個孩子的好朋友、孩子的父母等，了解孩子最近的活動和想法，他有什么困難和焦慮，他的愛好和朋友，通過全方位的了解，了解孩子的各種情況，這樣在跟孩子溝通時，孩子會覺得意外和驚喜，覺得老師是了解我的。通過這樣全方位的了解，掌握孩子的各種情況，從而在溝通時打開孩子的心扉，走近孩子的心理。

三、真心實意的與孩子溝通

與孩子進行溝通時，我們應(yīng)該真心實意的與孩子進行交流，絕對不可以虛情假意、矯揉造作和演戲作秀。孩子是敏感的，是警惕的，如果老師作秀、演戲一旦被孩子發(fā)現(xiàn)，后果是嚴重的，你的地位在孩子心中會幾乎沒有，以后再也不用跟孩子溝通了，孩子會覺得你是個騙子，他的內(nèi)心會更加警惕，嚴加防范。所以，當我們與孩子溝通時，要真心實意的，從心理、語言到表情，都要發(fā)自內(nèi)心的真誠。前幾天聽一位教授講座，他說我們的教育培養(yǎng)的是奴性的孩子，比如老師讓一位學(xué)生去拿東西，這位孩子屁顛屁顛很開心的去拿了，老師會覺得這是應(yīng)該的；如果有一位學(xué)生說，老師，我沒空，我要做作業(yè)，此時，作為老師的想法會是怎么樣呢？大多數(shù)老師是怒火上心頭吧。以這個小故事作為結(jié)尾，告訴自己和其他老師：讓我們俯下身子，真心實意的與孩子溝通。

從心開始演講稿(篇8)

怎樣理解服務(wù)從“心”開始，筆者認為發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，就是服務(wù)從“心”開始。不從內(nèi)心發(fā)出的服務(wù)，就象插在瓶里的花，缺少了根對養(yǎng)分的汲取，只能是曇花一現(xiàn)。如果缺乏對服務(wù)工作的熱愛，缺乏對客戶由衷的關(guān)懷，就不可能注意到客戶的一舉一動，也就不可能帶給周到、超值、個性化的服務(wù)。要做到服務(wù)從“心”開始，應(yīng)從以下4個面入手：

第一，揣摩客戶心理、了解顧客需求。這就要求員工綜合知識面要廣，要善于察言觀色，揣摩客戶心理，做到心中有數(shù)。

第二，學(xué)會使用禮貌語言，注重儀態(tài)儀表。作為每一天和零售客戶打交道的客戶經(jīng)理，在服務(wù)工作中要時刻注意自我的措辭、語氣、態(tài)度和儀容儀表。員工語言用得恰當不恰當、語氣的輕重直接影響到客戶的情緒，直接影響到煙草的形象。

第三，統(tǒng)一員工形象，增強服務(wù)意識。在服務(wù)過程中，應(yīng)穿著統(tǒng)一配發(fā)的工作服，這樣就會給客戶帶來信任和好的印象，服務(wù)起來也就方便了許多。

第四，提高服務(wù)禮儀和技巧。其實，服務(wù)禮儀、服務(wù)方法和服務(wù)技巧都是服務(wù)思維的展現(xiàn)、延伸和外露，所以要想提高服務(wù)禮儀和技巧，首先要轉(zhuǎn)變和提高我們的服務(wù)思維和服務(wù)覺悟，思想是行動的先導(dǎo)，沒有思路就沒有出路，認識不到就無法做到。

從心開始演講稿(篇9)

親愛的朋友們：

大家好！

在今天這樣一個信息高度發(fā)達的社會，溝通在人們的生活中顯得越來越重要。溝通，讓我們的生活豐富多彩；溝通，讓我們的人生豐盈美麗；溝通，讓我們的世界生機盎然。沒有溝通，就不會有凝聚力和向心力；沒有溝通就不會有合作，就不會有發(fā)展，更不會有成功。因此，溝通是聯(lián)系感情的紐帶，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。然而，并不是所有的溝通都能達到滿意的效果，溝通，只有從心靈出發(fā)而止于心靈，在心與心之間架起橋梁，才能達到預(yù)期的效果。

有這樣一則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵棒費了九牛二虎之力，也沒有將它撬開。這時來了一把小巧玲瓏的鑰匙，只見它把身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那堅實的鎖頭“啪”地一聲就打開了。鐵棒奇怪的問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解它的心?！边@則寓言說明，打開一把鎖其實很容易，只要你有合適的鑰匙；溝通其實也并不難，只要從心開始！

在4億中國移動用戶享受著“隨時、隨地﹑隨心”的無障礙溝通的時候，中國移動也以卓越的品質(zhì)實現(xiàn)了和客戶的良好溝通。就是在康平這樣一個人口只有35萬的小縣城，用戶也達到了10余萬，占據(jù)了康平電信市場70﹪的份額。那么，是什么使移動通信在挑戰(zhàn)面前立于不敗之地？又是什么幫助我們打開了客戶的心門﹑讓溝通從心開始的呢？我們的“秘密”就是這三把萬能的“金鑰匙”。

第一把“金鑰匙”，是優(yōu)秀的品牌。讓我們一起來看看這些數(shù)字：第一個在境外的掛牌上市的通信企業(yè)；第一個開展客戶品牌塑造；第一個推出“開放﹑合作﹑共贏”的產(chǎn)業(yè)價值鏈商業(yè)合作模式；連續(xù)三年入榜“全球400家A級最佳大公司”；連續(xù)五年被《財富》雜志評為“全球500強”；目前擁有4億移動電話用戶，控制了70﹪以上的移動用戶市場，已成為目前世界上擁有最大客戶群體數(shù)量的電信公司；在國內(nèi)31個?。ㄗ灾螀^(qū)，直轄市）設(shè)有全資子公司……中國移動正以超乎所有人想象的速度實現(xiàn)著從量變到質(zhì)變的飛躍。面對這些驕人的成績，移動通信人不敢絲毫懈怠，面對不斷變化的環(huán)境，居安思危，確立了“爭創(chuàng)世界一流企業(yè)”的長遠目標，我們的未來將更加輝煌！

第二把“金鑰匙”，是真情的服務(wù)。記得剛到移動公司的時候，經(jīng)理曾經(jīng)問我：“你知道我們的核心產(chǎn)品是什么嗎？”我憑著對移動產(chǎn)品的膚淺了解，正在心里天真的猜測：是神州行？全球通？還是動感地帶？經(jīng)理看著我一臉迷茫的樣子，嚴肅地對我說：“記住，我們這個行業(yè)最核心的產(chǎn)品就是服務(wù)。我們的經(jīng)營宗旨就是追求客戶滿意服務(wù)?！卑殡S著業(yè)務(wù)上一點一滴的學(xué)習(xí)，心靈上一分一分的融入，懷著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進了“移動”的世界，也漸漸悟出了經(jīng)理那番話的深刻含義。

移動人的付出是樸實而平凡的；10086服務(wù)人員連線客戶時溫柔親切的聲音，營業(yè)人員每當面對客戶時露出的甜美自然的笑容，財會人員每到月初月末時的深夜加班，維修工人每次外出奔波搶修作業(yè)……他們正通過腳踏實地的工作，實踐著“追求客戶滿意服務(wù)”的經(jīng)營宗旨。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，移動的員工從自身做起，從小事做起，增強服務(wù)意識和服務(wù)水平。對于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，都能夠認真對待，做到仔細詢問，耐心解答，不厭其煩，熱情周到；每次遇到用戶的誤解和抱怨，也始終會和風(fēng)細雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意為止；屬于我們的工作失誤，我們會真誠致謙用戶，爭取得到用戶的理解和信任。總之，面對用戶的需求，我們的真情不“欠費”，我們的服務(wù)不“關(guān)機”，只要能讓人與人的溝通更順暢，讓心與心的距離更貼近，讓這個世界更加和諧美好，付出再多，我們也無怨無悔！

第三把“金鑰匙”，是神圣的責任?！罢潞裆?，臻于至善”這八個字，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛民生，兼及天下的濟世情懷。而今，古老的儒家文化穿越時空，成為現(xiàn)代中國移動的'核心價值觀?！罢潞裆?，是中國移動的行為責任規(guī)范與社會責任的宣言，表達了對自我的最高要求，充盈著對自身嚴格的責任意識?！罢橛谥辽啤?，是一種永不止息，創(chuàng)新超越的進取狀態(tài)和對完美境界孜孜不倦的追求精神。移動人心懷蒼生，肩但責任，這責任，是一個承諾，是一份動力，更是一種態(tài)度。態(tài)度最終決定高度，責任必然鑄就卓越。

當我們懷著一份責任去服務(wù)客戶的時候，就猶如贈送給客戶一朵玫瑰，我們的手上一定會留有愛的余香；當我們懷著一份責任去奉獻，去創(chuàng)造的時候，我們一定能充分發(fā)揮聰明才智，鑄就企業(yè)明天的輝煌；當我們把責任作為一種承諾的時候，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)中國移動的使命，那就是：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁！

朋友，或許您現(xiàn)在還不是移動通信的用戶，但是我們深信，這三把金鑰匙同樣可以打開您的心扉，讓您從此有了信賴和選擇中國移動的理由；或許，您已經(jīng)是移動通信的用戶，卻還覺得有些服務(wù)不能令您滿意。請您放心，移動人不會停止追求卓越的腳步，有了您的關(guān)注，支持和鼓勵，我們會做的越來越好！希望有一天，我們移動人的聲音會像一泓清泉，滋潤每個人的心靈，移動人的真情會和我們的網(wǎng)絡(luò)信號一樣，無縫隙地覆蓋每個地方，移動人的服務(wù)會為這個世界架起心與心之間的橋梁，讓每一次溝通都從心開始！

從心開始演講稿(篇10)

世界上有很多東西，當你給予他人時，自己擁有的將會越來越少，唯有一樣?xùn)|西，你給予別人越多，自己擁有的也越多。這神奇的東西是什么呢？讓我大聲地告訴你，這就是愛！愛，不是索取，不是交換，它是付出，是給予，是自我犧牲。

天底下給予別人最多愛的是誰？是老師！是“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的老師！當我第一次站在孩子們面前的時候，一切都讓我感到新鮮，感到激動?？纯催@張笑臉，摸摸那個臉頰，他們多像一枚枚蓓蕾，渴求著陽光雨露。每天清晨，一句句“老師，您早！”的童稚問候，給我?guī)硪惶斓目鞓?；每天傍晚，一聲聲“老師，再見”，給我留下明天的希望。孩子們純潔的心、圣潔的情、深厚的意，凈化了我的心靈，激起了我對教育事業(yè)深深的愛。我真正地體會到了一個教師所擁有的幸福和快樂。

在我的辦公桌上，有一張99——2班畢業(yè)時的師生合影。照片上我的身邊是一個秀氣而憂郁的女生，每每看到她，許多的故事都會不由的浮現(xiàn)。她叫王新，記得剛接這個班的課時，就有老師提醒我：那可是塊硬石頭，千萬不要惹她。我的心里一下緊張起來。接下來的日子，她的問題就逐漸暴露出來了：上課睡覺、吃東西、和老師頂嘴、滿嘴臟話，作業(yè)不完成。怎么辦呢？作為老師，我不能對學(xué)生的壞習(xí)慣不聞不問。想來想去，我覺得還是應(yīng)該找機會碰碰這塊硬石頭，或許能找到改變她的缺口。這天中午放學(xué)了，我見教室門還開著，就進去看看。只有王新一人，“你怎么不回家”她冷冷的回答我“不想回”，頭都不抬繼續(xù)看著手里的漫畫書?！俺燥垱]？”她只搖了一下頭索性不理我了?！拔艺埬愠燥垼趺礃?？”她看看我，有些懷疑，我拉著她的胳膊，走出教室。邊吃邊聊，她告訴我在她四歲時，父母離異，她跟隨父親生活，但爸爸除了工作就是喝酒，有時發(fā)脾氣還會打她，從來不過問她的學(xué)習(xí)。后來，爸爸因過失罪被判入獄，不得不和奶奶一同生活，而媽媽更是連看她都沒幾次?！拔沂莻€沒人要的人，”她憂郁的說，“我可以做你的朋友啊。”她淡淡的笑了一下。她的笑給了我希望——我覺得自己應(yīng)該也能夠讓這塊硬石頭變軟。后來，上課時我就有意識的提問她，作業(yè)也主動向她要，下課后也盡量找機會和她聊，慢慢的她喜歡和我講話了。一天，我在填寫學(xué)籍卡時，注意到再過兩天就是王新的生日。到她生日那天，我買了一套彩色熒光筆，因為我注意到她很難喜歡畫畫。放學(xué)時，我送給王新，“我送你的生日禮物，喜歡嗎？”“老師，謝謝你，已經(jīng)很多年沒有人送生日禮物給我了。”“那我以后每個生日都送你?！彼粗?，笑了，笑的那么開心。我也笑了，在我的內(nèi)心深處，我感覺這塊硬石頭正逐漸的變軟。

漸漸的我發(fā)現(xiàn)，我的課她睡覺少了，說話少了，筆記多了，舉手多了。作業(yè)也能按時完成了，有一次下課的時候，她對我說：“老師，您今天的課講得真好，我全聽懂了”。聽到這些，我的心里非常激動，我知道不是我的講課變了，而是她用心聽了。我的付出終于得到了回報，她的語文成績由最初的30、40到可以及格了。到期末考試時，居然考到了68分。她的點滴變化以及她成績的進步，讓我感覺到，自己所付出的是值得的。畢業(yè)之前，她曾給我寫過一張字條“老師，是您打開了我的心結(jié)，使我能像其他人一樣快樂。是您讓我感受到被人愛是多么幸福。老師，雖然您的愛代替不了母愛，卻讓我感到實實在在的關(guān)懷?！笨吹竭@些，我的眼淚禁不住流淚下來。我的愛終于軟化了這塊硬石頭。

愛是一個口袋，往里裝有滿足感，往外裝有成就感。作為一個普通的老師，不需要波瀾壯闊、驚天動地的壯舉，只要真誠的播灑真愛，就一定能有所收獲。師愛如母愛。的確如此，師愛就是一把金鑰匙，它能打開孩子閉鎖的心靈；師愛是一雙無形的手，它能能撫去孩子苦澀的淚花。我想：如果我們每一個老師都能打開自己愛的口袋，把愛播灑向那些如阿王新般硬石頭的孩子們，那么我們收獲的將不僅僅是成績、理解、感動，我們收獲的將是自我的蛻變和靈魂的升華。

從心開始演講稿匯總十四篇


思想有多深，影響力就有多大。在開始重要的演講之前，我們必須做足功課。事先準備好演講稿，可以避免演講過程中的重復(fù)和冗余。演講稿的撰寫，就是要通過思想觀念、情感表達、實例引述以及理論闡明，來感動聽眾，贏得群眾。如何才能寫出好的演講稿呢？下面就是我們?yōu)槟鷾蕚涞目赡軙偷侥?從心開始演講稿"，記得與朋友們共享這份好資源呦！

從心開始演講稿 篇1

怎樣理解服務(wù)從“心”開始，筆者認為發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，就是服務(wù)從“心”開始。不從內(nèi)心發(fā)出的服務(wù)，就象插在瓶里的花，缺少了根對養(yǎng)分的汲取，只能是曇花一現(xiàn)。如果缺乏對服務(wù)工作的熱愛，缺乏對客戶由衷的關(guān)懷，就不可能注意到客戶的一舉一動，也就不可能帶給周到、超值、個性化的服務(wù)。要做到服務(wù)從“心”開始，應(yīng)從以下4個面入手：

第一，揣摩客戶心理、了解顧客需求。這就要求員工綜合知識面要廣，要善于察言觀色，揣摩客戶心理，做到心中有數(shù)。

第二，學(xué)會使用禮貌語言，注重儀態(tài)儀表。作為每一天和零售客戶打交道的客戶經(jīng)理，在服務(wù)工作中要時刻注意自我的措辭、語氣、態(tài)度和儀容儀表。員工語言用得恰當不恰當、語氣的輕重直接影響到客戶的情緒，直接影響到煙草的形象。

第三，統(tǒng)一員工形象，增強服務(wù)意識。在服務(wù)過程中，應(yīng)穿著統(tǒng)一配發(fā)的工作服，這樣就會給客戶帶來信任和好的印象，服務(wù)起來也就方便了許多。

第四，提高服務(wù)禮儀和技巧。其實，服務(wù)禮儀、服務(wù)方法和服務(wù)技巧都是服務(wù)思維的展現(xiàn)、延伸和外露，所以要想提高服務(wù)禮儀和技巧，首先要轉(zhuǎn)變和提高我們的服務(wù)思維和服務(wù)覺悟，思想是行動的先導(dǎo)，沒有思路就沒有出路，認識不到就無法做到。

從心開始演講稿 篇2

演講稿《改變從心開始》

心是每個人的行動的主宰，也是每個人的喜怒哀樂的主宰，如果你想讓自己的行為變得更有意義，那請你從改變自己的心開始；如果你想讓自己的喜樂多一點，哀怒少一點，那也請你從改變自己的心開始。佛門中常說一句話：“萬法唯心，心能轉(zhuǎn)境”說的是心的力量，改變命運的根本是改變自己的心。雖然我們達不到他們那種幡動說成心動的境界，但是他們重視內(nèi)心修養(yǎng)的思想很值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。記得國學(xué)大師翟鴻燊說過的一句話：“要成功必須先要會變態(tài)——改變自己的心態(tài)”為什么人與人有那么大的差別，我覺得不是身高的差別，不是體重的差別，也不是相貌的差別，而是心態(tài)的差別，當然潘安除外——他是靠帥吃飯的。

下面我要跟大家分享一個故事，也許在座的你們都聽說過。

一個叫塞爾瑪?shù)哪贻p女子，陪伴丈夫駐扎在一個沙漠的陸軍基地里。丈夫奉命到沙漠里演習(xí)，她一個人留在陸軍的小鐵皮房子里，不僅炎熱難熬，而且沒有人談天。她太難過了，就寫信給父母說要回家。她父親的回信只有兩行字：“兩個人從牢房的鐵窗望出去，一個人看到了泥土，一個人看到了星星。”塞爾瑪把這封信讀了許多遍，感到非常慚愧，決心在沙漠里尋找自己的星星。她開始和當?shù)厝私慌笥?，研究那些引人入迷的仙人掌和各種沙漠動植物知識。她觀看沙漠的日出日落，還尋找海螺殼。這些都是幾萬年前這沙漠還是海床時留下來的。沙漠沒有變，印第安人沒有變，只是塞爾瑪?shù)哪铑^和心態(tài)改變了。這一念之差使塞爾瑪變成了另一個人，原先痛苦的生活變成了一生中最有意義的冒險。她為自己的新發(fā)現(xiàn)興奮不已。兩年后，塞爾瑪?shù)摹犊鞓返某潜ぁ烦霭媪?，她從自己的“牢房”看到了星星，那是滿天的繁星，只有用心才能看到?？梢娚畲蟠蟮母淖兌际菑男膽B(tài)小小的改變開始的。

下面我再想分享一個我成長的歷程，雖然沒有塞爾瑪那樣曲折動人，但是很真實。

我出生在一個貧窮落后的小山區(qū)里面，小時候玩的是原始的游戲，沒有電腦，甚至連小霸王都沒有。父親是個農(nóng)民工，在外面打拼，也認識到這個社會要出人頭地很難，他看到很多人通過讀書改變了自己的命運，所以他相信了當時一句真理“讀書可以改變命運”，他不僅自己信了，而且還想辦法讓我也信，當時我是被相信了，雖然還不知道什么是命運，也不知道我的命運跟別人的有什么差別。后來我上初中、高中都很專心讀書，專心得“一心只讀教科書，兩耳不聞窗外事”，有時候看到同學(xué)在一起聊得不亦樂乎，特別有女孩子在的時候，心里很是羨慕，然后是嫉妒。當我又想到“讀書改變命運”這句真理，覺得他們都可憐，心中的嫉妒瞬間化為得意一笑——其實他們根本不需要改變自己的命運，只需要維持自己的命運就行了，他們的命運本來就很好了，幸好當時我不知道，否則我就會少去一份得意。我就懷著這種自大、排斥的心態(tài)，過完孤獨但得意的初中和高中

上了大學(xué)，我還讓想以這種方式生活，但是大學(xué)重重襲來的挫折，讓我一次一次懷疑自己的生存之道，記得大學(xué)剛來的時候，班上每個人都要自我介紹，但是我就懵了，以前我連在一個人面前自我介紹的經(jīng)驗都沒有，何況面對班上黑壓壓幾十號人，感覺壓力很大，像世界末日來臨一樣，滿臉的恐懼。更悲催的是自我介紹還要介紹自己的興趣愛好和特長。我搜腸刮肚實在找不到一點愛好和特長，后來我說我喜歡讀書，突然有個人問我喜歡讀什么書，看得出來他是一個韓寒或者郭敬明或者玄幻小說的的愛好者，希望找個一個志同道合者，然后我回答：“我喜歡讀教科書”，他很無語，沒有再問了。

在軍訓(xùn)的時候，我也是很糾結(jié)的，休息的時候，教官經(jīng)常會有叫我們上來表演節(jié)目，由于無才無能，每次我上去的時候，都緊張的的說不出一句話，最后低頭的回去了?？吹絼e人個個都能歌善舞的，心里很是羨慕，這次沒有了嫉妒。

大一那段時間的我感覺非常自卑，毫無存在的意義，生活過的痛苦不堪。在痛苦不堪中也慢慢的意識到高中的那一套生存之道已經(jīng)不適用了，走出困境的辦法就是改變，于是開始打開自己的心扉去接納一些人和事，嘗試一些以前沒做過或常人沒做過的事，于是慢慢的我接觸了很多有思想的人，也靜下心讀過了很多經(jīng)典的古文，最重要的是我發(fā)展一項自己的興趣愛好——散打。這些都對我人生有重大的意義。如今的我相對以前變得更自信、更成熟各個方面都有很大的改善，今天能有這樣的變化，我感到很慶幸，慶幸自己當初能做出這樣的決定，走出封閉的自我，去實現(xiàn)真實的自我！

所以當我們抱怨自己的背景不好，社會不公，人心險惡的時候，何不去改變自己的心態(tài)，換個心情去生活，你會發(fā)現(xiàn)，其實世界很美！

從心開始演講稿 篇3

小心，對于抽屜尤為重要。我們的工作很乏味。如果不注意，可能會犯錯誤，給客戶帶來麻煩，影響公司形象。除了工作上要處處注意，為客戶著想要細心。

比如提醒客戶xx時限，提醒客戶辦理業(yè)務(wù)時注意保管好財物，客戶離開時是否有遺漏等。這些瑣碎的舉動將在客戶心中留下良好的形象，并為人類安全形象增添意義。最后說一說這耐心。

工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學(xué)會自己調(diào)節(jié)，對于客戶的提問，務(wù)必要耐心講解，對于客戶的抱怨，就應(yīng)看成是對我們服務(wù)工作提出的寶貴意見。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒有錯，也得明白忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。

換個角度來看，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的自己**不夠好，**又需要改善。

樂于助人，是一種美德。對于服務(wù)業(yè)來說，熱心幫助他人是我們的工作和責任。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對來者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶解決問題，讓客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺，是我們的義務(wù)。

微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去打開心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創(chuàng)完美生活。

服務(wù)心，服務(wù)人的金字招牌，一定要更加擦亮更加亮麗。

謝謝大家!

服務(wù)從心開始演講稿（二）：

服務(wù)是金融業(yè)的主題，是信用社與其他銀行競爭的核心。我們信合員工怎樣搞好服務(wù)呢？中國的一家股份制銀行使用了以下口號：

服務(wù)源自真誠。這句話告訴我們，服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的。我在信用社工作了將近十個月。我從事過**收票員、儲蓄、會計等多個崗位，逐漸了解了服務(wù)的內(nèi)涵：

服務(wù)是心與心的交流；真誠的服務(wù)，必須發(fā)自內(nèi)心，愿意為客戶付出。成功的服務(wù)是以真誠贏得客戶的心。對顧客永久報有一顆感恩的心，樂于為顧客服務(wù)，并給他們帶來快樂。

正如全球第一名汽車推銷員喬。正如吉拉德所說：顧客是我們衣食父母，顧客是我們生存和發(fā)展的唯一原因。

客戶服務(wù)，就象回音壁。

我們越愛客戶，他們給我們的回報就越多，反之亦然。顧客給我們的回報不是簡單的加減法，而是乘和除。五峰信用銀寶食品是一家個體經(jīng)營企業(yè)，主要經(jīng)營肉類食品。

這家個體工商戶的老板劉先生每天把收到的碎硬幣拿到信用社兌換。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。前臺出納員韓云美每次都熱情接待客人，從不打擾他。

憑著多年的基本功，她總是盡快數(shù)破硬幣，并及時兌換。她堅持每天，日復(fù)一日，付出是真誠的，以換取客戶的信任和支持。這時，在農(nóng)行開戶的個體工商銀行，在五峰信用社開戶，每天存款3000多元，說：

信用社的同志好著哩，把咱自己都看著心煩、懶得點的殘破幣都給咱兌換了。

莫以善小而不為。我們每一名員工，要有一顆尊重客戶的心，并體此刻每一個服務(wù)細節(jié)中，一眸關(guān)注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲叮嚀手握手的承諾，心貼心的服務(wù)是信用社的服務(wù)理念。在競爭激烈的今天，我們只有用心服務(wù)才能走進客戶的心，建立長期穩(wěn)定的心用社客戶群；只有這種真誠周到、樸實勤勉的服務(wù)態(tài)度，才能最終實現(xiàn)信用社與客戶的雙贏。

在海爾公司有這樣一句話：企業(yè)如果在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，務(wù)必是被你的客戶所拋棄?？蛻絷P(guān)系到我們信用社業(yè)務(wù)的成敗；客戶是我們生存的理由，只有真正走進客戶的內(nèi)心，才能抓住客戶。

在日常工作中，無論從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態(tài)、一流的付出態(tài)度和一流的責任感。顧客是上帝，我們要有一顆永遠真誠的心；顧客是我們衣食父母，我們需要永遠有一顆感恩的心；客戶是情人，我們需要真誠的溝通和周到的服務(wù)，讓我們從心開始！

服務(wù)從心開始演講稿（三）：

服務(wù)從心開始

怎樣理解服務(wù)從心開始，筆者認為發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，就是服務(wù)從心開始。不發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)就象瓶中之花。沒有根系對營養(yǎng)的吸收，只能是曇花一現(xiàn)。如果缺乏對服務(wù)工作的熱愛，缺乏對客戶由衷的關(guān)懷，就不可能注意到客戶的一舉一動，也就不可能帶給周到、超值、個性化的服務(wù)。

用心服務(wù)，要從以下四個方面入手：

第一，揣摩客戶心理、了解顧客需求。這就要求員工綜合知識面要廣，要善于察言觀色，揣摩客戶心理，做到心中有數(shù)。

第二，學(xué)會禮貌用語，注意外表。作為一名每天與零售客戶打交道的客戶經(jīng)理，他在服務(wù)工作中應(yīng)該時刻注意自己的措辭、語氣、態(tài)度和外表。員工語言和語調(diào)的不當使用直接影響到顧客的輕緒和煙草的形象。

三是統(tǒng)一員工形象，增強服務(wù)意識。在服務(wù)過程中，要穿統(tǒng)一的工作服，給顧客帶來信任和良好的印象，使服務(wù)更加方便。

第四，提高服務(wù)禮儀和技巧。其實，服務(wù)禮儀、服務(wù)方法和服務(wù)技巧都是服務(wù)思維的展現(xiàn)、延伸和外露，因此要想提高服務(wù)禮儀和技巧，首先要轉(zhuǎn)變和提高我們的服務(wù)思維和服務(wù)覺悟，思想是行動的先導(dǎo)，沒有思路就沒有出路，認識不到就無法做到。

服務(wù)從心開始演講稿（四）：

營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣關(guān)系到商店的客流量、客單價、銷售業(yè)績和商店的發(fā)展，所以商店務(wù)必要在員工中樹立優(yōu)良的服務(wù)意識。需要從以下四個方面入手：

第一、揣摩顧客心理了解顧客需求。

顧客是受到現(xiàn)代化教育的，具有廣泛社會知識和豐富社會經(jīng)驗的人，他們期望他們付出的每一分錢或道出的每一聲詢問都能換回滿意而最佳的答案。所以營業(yè)員要揣摩顧客的心理，了解他們的購物欲望，以更優(yōu)異的服務(wù)來迎接顧客。這就要求員工：

1綜合知識面要廣，員工不但要熟記自己所管商品的種類、數(shù)量、供貨商，還要明白所管商品的各項性能作用，而且還要明白自己部門商品狀況和全店商品布局狀況。2要善于察言觀色，揣摩顧客心理，做到心中有數(shù)。3要以飽滿的熱情投入到工作中去，要用適宜的禮儀熱情為顧客服務(wù)，即使顧客不購買你的商品，你也要有始有終地接待他，這樣顧客在心理上才會親近你，等到某時他需要這種商品，自然而然會想到你。

第二，學(xué)會使用語言，注意外表。

營業(yè)員每一天應(yīng)對成百上千的顧客，工作中要時刻注意自己的措辭、語氣、態(tài)度和儀容儀表，在一線工作的員工要時刻注意自己的語言，要明白禍從口出。員工不恰當?shù)恼Z言和語調(diào)直接影響顧客的情緒和商店形象。員工使用恰當?shù)恼Z言是贏得客戶青睞的一種方式。

三是統(tǒng)一員工形象，增強服務(wù)意識。

商店正式員工和廠家**人員工作時，務(wù)必穿著統(tǒng)一由人事部配發(fā)的工作服并佩帶工牌上崗，這樣就會給到商店購物的顧客帶來很大的方便。商店的收銀、客服工作是一個商店服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的窗口，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣可直接反映出整個商店的服務(wù)質(zhì)量問題，要增強收銀、客服工作人員的服務(wù)意識，樹立鮮明的服務(wù)旗幟和服務(wù)理念，要使顧客在購物中找到家的感覺。

四是加強硬件建設(shè)，營造購物環(huán)境。

商店賣場的硬件設(shè)施，如燈光、電梯、廣播、購物指示牌等等都需要到位，燈光要柔和，電梯要常開，廣播要悅耳，購物環(huán)境要干凈明亮，這些都是為了給顧客創(chuàng)造一個優(yōu)良的購物環(huán)境。商店內(nèi)的溫度也很重要，溫度適宜會給顧客創(chuàng)造一個簡單、舒暢、休閑的購物環(huán)境，在休閑中可為商店增加高效益。

服務(wù)從心開始演講稿（五）：

服務(wù)從心開始

如果服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的，那么是什么觸發(fā)了內(nèi)心的這樣做呢？有很多種說法：有些人認為這是我們的天性，大多數(shù)人認為這是基于訓(xùn)練。我想這兩種因素都是重要的。

意志是一種發(fā)自內(nèi)心并愿意為他人付出代價的心理。成功永遠是意志的問題，而不是方法的問題。

客戶服務(wù)來自于你自己的意愿；真正頂尖的業(yè)務(wù)員都很樂于為別人服務(wù)，并給他們帶來歡樂。他絕不讓自己因損害顧客利益而獲得財富、名譽和幸福。就像回聲墻。你越愛你的顧客，他們就越愛你。

相反，你越不喜歡你的顧客，你的到的不愉快的反應(yīng)就越多。因此，要有忠誠的客戶，我們需要對他們忠誠。為了使客戶對我們的工作感到滿意，我們必須首先使我們的客戶滿意。

這些都是簡單的因果關(guān)系，沒有多少神秘之處。

前幾天的國慶節(jié)，筆者跑進幾乎要被擠扁的百貨公司買東西。幸運的是，還有一點重量，所以沒有擠出來。

買完東西之后走到停車場，看到收費員微笑地向排在筆者前面的人說：這種天氣真厭惡喔選每一天一下子冷一下子熱的。這種天氣容易感冒，但我們應(yīng)該注意身體健康。

從他們的長相來看，兩人似乎是很熟的朋友。輪到我付錢的時候，他也對我微笑：孩子，節(jié)日快樂，買什么？

筆者也就自然面帶笑容地說聲謝謝選感覺十分舒暢。當筆者把停車費交給他的時候，不想他又退給筆者２元錢，并且說：國慶節(jié)，什么都打折，我也打八折，算是對你們的一種回饋和感謝。

當作者背后的人付錢時，收費員用同樣簡單的語氣向他打招呼。當時筆者就對這位收費的老先生頓生好感。筆者想這位老先生大概是退休之后，孤伶伶一個人住在這個停車場里頭吧選雖然這樣，他還能夠為別人創(chuàng)造愉悅，實在值得欽佩。

我記得中國有一家銀行打出這樣的口號：服務(wù)源于真誠。真誠是人類最完美的美德，也是最強大的東西。

從服務(wù)的核心，我認為是真誠的。真誠是所有人際關(guān)系的基礎(chǔ)。當你真誠地對待你身邊的朋友，或者是你的顧客，你會感覺到十分舒暢，同時，你的朋友和你的顧客也會越來越多。

美國心理學(xué)家馬斯洛曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)，成就感高的人是那些真誠待人的人。能夠誠實客觀地處理個人及其生活使你優(yōu)越感的標現(xiàn)。

微笑是世界上最美妙的語言。微笑常常給顧客一種舒適自然的感覺。微笑會告訴顧客他們?nèi)チ苏_的地方，來到了一個友好的地方。

人與人之間沒有比微笑更重要的事了。微笑可以消除彼此之間的障礙，建立相互信任的關(guān)系?？▋?nèi)基以前說過：只要有辦法使對方打開心底笑出聲來，彼此成為朋友的路就豁然開朗了。

對方會和你一齊笑，只是你有多喜歡。

世界上最崇高的笑是那些涌自個人誠實而產(chǎn)生的笑，對千千萬萬的人的愛，源自于有意助人，為別人奉獻，毫無虛假的笑。

笑有六大魅力：

一。笑是向別人表達愛的最簡單、最偉大的捷徑。

2。笑，能使抑郁的心恢復(fù)，產(chǎn)生快樂的心情。

三。笑在人際關(guān)系中有著不可估量的價值。

4．笑，是信賴之本。

5.笑聲不僅使人的外表漂亮，而且喚起他人的良好感覺。

6．笑，增進了自己的健康。

笑是經(jīng)由訓(xùn)練而變得完美的。作為日本八大名嘴之一，銷售大師夏井一郎在拜訪顧客之前，總是用手在鏡子前掰開嘴皮練習(xí)笑。

練習(xí)微笑的方法有：

一。每天做面部運動以增強面部肌肉的敏感性。

2。仔細觀察餐飲、酒店等服務(wù)性業(yè)專業(yè)禮儀人員的微笑。

3.在客廳里放一面大鏡子，每天對它微笑。

從心開始演講稿 篇4

美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當甚么呀？”小朋友天真的回答：

“嗯…我要當飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？

”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑斣诂F(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。

沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？

”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來??！

當你聽到別人說話時，你真的明白他說的話嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”：

1. 聽話不要聽一半。2.

不要把你的意思投射到別人說的話上。

如何進行有效溝通？2006-12-27 11:03

在團隊中，要有效地溝通，你必須有一個明確的目標。對于團隊領(lǐng)導(dǎo)者來說，目標管理是有效溝通的解決方案。在目標管理中，團隊領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員討論目標、計劃、目標、問題和解決方案。

由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對方。即便團隊領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有進一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績效評估采用類似的方法，溝通也可以得到改善。

在團隊中，我認為，身為領(lǐng)導(dǎo)者，善于利用各種機會進行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。很難創(chuàng)造一個團隊成員可以在需要時交談的環(huán)境。

對于個人成員，可以從以下幾個方面進行有效溝通：

首先，我們必須知道該說什么，也就是說，我們必須明確交流的目的。如果目的不明確，那就意味著你不知道該說什么。當然，別人是不可能理解的。當然，它不能達到交流的目的。

其次，我們必須知道什么時候該說，那就是掌握溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。

第三，我們必須知道該說誰，也就是說，我們必須明確溝通的對象。雖然你說得很好，但如果你選錯了人，就無法達到溝通的目的。

第四，要知道怎么說，也就是要掌握溝通的方法。你知道該說誰，該說什么，該說什么時候，但你不知道該怎么說，仍然很難達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。

以上四個“簡單”問題，可以用來自我檢測，看看你是否能進行有效的溝通。

大家好！首先預(yù)祝大家國慶、中秋快樂！有人說得好，所謂演講，就是“理性思考、感性表達”。希望今天的演講能夠不負眾望，給大家?guī)砝硇院颓楦械南硎堋?/p>

我每天一開機，都會首先看到六個字：“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。

中國移動的口號之所以成為這次演講的主題，是因為它打破了溝通的關(guān)鍵。中國移動還有另外一句廣告語，同樣是六個字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”。每天，我們都在和各種各樣的人交流。

一句問候、一個點頭、一個微笑和一個眼神都是交流的傳遞。溝通融入到我們的日常學(xué)習(xí)、生活和工作中。它無處不在。

溝通是聯(lián)絡(luò)感情的重要橋梁。原來是個陌生人，通過交流，他成了朋友和知己。就像我閃現(xiàn)的那樣，我可以說，我從四面八方聚集在炳輝，成為了一名老師、學(xué)生、朋友。

這不僅僅是緣分，而更多的是源于一天又一天的交往與溝通。古人也曾說過：休言舉世無談?wù)?，解語何妨話片時？

不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。在這個獨特的學(xué)習(xí)和人際關(guān)系的過程中，我們學(xué)會了成熟和理性，這也是思想融合的表現(xiàn)。

隨著時代的迅猛進步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通已經(jīng)成為人們在社會中生存的最大需要。

人與人之間需要溝通，人與自然、社會之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。溝通應(yīng)該從真心和真誠開始。

自我溝通-認識自己的價值，正確評價和認識自己，修正過去，啟發(fā)現(xiàn)在，調(diào)整未來。

人際交往——消除相互猜疑，增進互信；消除二者之間的分離和矛盾，促進相互理解和融合。良好的溝通能力會給自己創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實現(xiàn)自己的人生價值。

溝通必須發(fā)自內(nèi)心和真誠。只有這樣，我們才能贏得您的信任和支持，才能在共同的藍天下與您共同進步，才能共同分享生活的甜蜜和美好。謊言只能欺騙信任一段時間，最終失去朋友和友誼。

我們呼喚真誠的溝通，時代呼喚真誠的溝通。

很多時候，一句親切的問候，一句無關(guān)緊要的話，一個微笑，也會給一個人的心帶來一股暖流。

溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。

今天，我希望您之間的交流愉快，讓愛充滿課堂上的每一滴水。

從心開始演講稿 篇5

假如服務(wù)發(fā)自內(nèi)心，那么原委是什么東西觸發(fā)內(nèi)心去這么做呢？有多種說法：一部分人認為這是我們與生俱來就有的本性，大部分人認為是靠后天的訓(xùn)練。我想這兩種因素都是重要的。

意愿是一種發(fā)自內(nèi)心、情愿為別人無償付出的心態(tài)。勝利永久只是意愿的問題，而沒有方法的問題。

客戶服務(wù)來自于你自己的意愿；真正頂尖的業(yè)務(wù)員都很樂于為別人服務(wù)，并給他們帶來快樂。他絕不會透過損害顧客的利益而讓自己得到財寶、名譽和歡樂。它就像“回音壁”，你越是愛你的顧客，顧客給你的愛也越多。反之，你越不喜愛你的顧客，你就會得到越多不開心的回應(yīng)。因此，要想擁有忠誠的顧客，我們要對他們忠誠。要想讓顧客對我們的工作滿足，我們首先要讓顧客滿足。這些只是簡潔的因果關(guān)系，沒有什么太多的奇妙在其中。

前幾天的國慶節(jié)，筆者跑進幾乎要被擠扁的百貨公司買東西。幸好還有一點重量，才沒被擠了出來。

買完東西之后走到停車場，看到收費員微笑地向排在筆者前面的人說：“這種天氣真厭惡喔選每一天一下子冷一下子熱的?！薄斑@種天氣簡單感冒，可要留意身體啦?！睆乃麄兊纳袂榭磥?，二人仿佛是彼此熟悉的摯友。輪到筆者付款時，他也對著筆者微笑：“小伙子，節(jié)日歡樂，買什么呢？”筆者也就自然面帶笑容地說聲“感謝選”感覺非常安逸。當筆者把停車費交給他的時候，不想他又退給筆者２元錢，并且說：“國慶節(jié)，什么都打折，我也打八折，算是對你們的一種回饋和感謝?！?/p>

等筆者后面的那個人付款時，這名收費員也是同樣用簡潔的語氣向他打招呼。當時筆者就對這位收費的老先生頓生好感。筆者想這位老先生也許是退休之后，孤伶伶一個人住在這個停車場里頭吧選雖然這樣，他還能夠為別人創(chuàng)建愉悅，實在值得敬佩。

記得國內(nèi)有一家銀行，用了這樣一句廣告詞：“服務(wù)源自于真誠?！闭嬲\是人類最完備的美德，同時也是最有力氣的東西。從心起先的服務(wù)，我想都是真誠的。真誠是全部人際關(guān)系的基礎(chǔ)。當你真誠地對待你身邊的摯友，或者是你的顧客，你會感覺到非常安逸，同時，你的摯友和你的顧客也會越來越多。

美國心理學(xué)家馬斯洛曾發(fā)覺：“成就感高的人都是那些待人以誠的人。能夠擁有誠懇客觀地處理個人及生活的潛力，是使你高人一籌的標記。”

微笑是世界上最奇妙的語言。微笑往往給顧客一種舒適、自然的感覺，微笑會告知顧客他們走對了地方，來到了一個友好的場所。

人與人之間再也沒有比微笑更重要的了，笑能夠拆除橫在彼此之間的樊籬，笑能夠建立雙方相互信任的關(guān)系?？▋?nèi)基以前說過：“只要有方法使對方打快樂底笑出聲來，彼此成為摯友的路就豁然開朗了。對方會與你一齊笑，正是多少喜愛上你的意思?！?/p>

世界上最崇高的'笑是那些涌自個人誠懇而產(chǎn)生的笑，對千千萬萬的人的愛，源自于有意助人，為別人奉獻，毫無虛假的笑。

笑有六大魅力：

1、笑，是對別人表示愛意最單純、最宏大的捷徑。

2、笑，能夠使消沉的心復(fù)原，產(chǎn)生開心的心情。

3、笑，在人際關(guān)系上產(chǎn)生無可測定的價值。

4、笑，是信任之本。

5、笑，不但使一個人的外表變得美麗，也會喚起別人的好感。

6、笑，增進了自己的健康。

笑是經(jīng)由訓(xùn)練而變得完備的。日本八大名嘴之一，推銷大師夏目志郎在探望客戶前總要在鏡子前用手掙開嘴皮練習(xí)笑。

練習(xí)微笑的方法有：

1、每一天堅持做臉部運動，增加臉部肌肉的靈敏度。

2、專心視察餐廳、賓館等服務(wù)性行業(yè)專業(yè)禮儀人員的笑。

3、在你的客廳放一塊大鏡子，每一天對著鏡子笑。微笑，會給人一種親切、友好的感覺，在零售業(yè)中，服務(wù)人員對顧客的每一次微笑都會讓人感到善意、理解和支持。山姆很早就意識到微笑的魅力有多么宏大。他對店員們說：“讓我們成為世界上最友好的服務(wù)員——露出表示歡迎的微笑，向全部進入我們商店的人帶給幫忙，帶給更好的超越顧客期望的服務(wù)。你們是世界上最好的店員，最有愛心的店員，完全能夠做到這一點。并且你們會比其他任何零售公司的店員都做得好，你們會超越顧客期望。假如你做到了，那么他們就會一次又一次光臨我們的商店?！?/p>

山姆總不斷對店員吩咐微笑的重要性。例如在公司實行的某些儀式上，他要求員工舉手宣誓：“我保證今后對每位到我們面前的顧客微笑，用眼睛向他們致意，并問候他們。”公司特意在每家商店門口支配一位年紀較大的店員，向每位進店的顧客問候，送上購物車和一張廣告，并且一向面帶微笑，對離去的顧客也微笑著說再見。服務(wù)從心起先演講稿篇何謂“精品服務(wù)”“精”，是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的進取心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)特性化、人性化、差別化的服務(wù)特色。“品”就是創(chuàng)建產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌。使我們的服務(wù)步入品牌化、標準化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。服務(wù)，就是要經(jīng)過柜員的言行舉止，體現(xiàn)出我們銀行的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們銀行人的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個有所作為的員工的人生幻想和追求。

20xx年7月，我懷著對金融工作的向往、對成為一名銀行工作者的憧憬，有幸來到銀行工作并被安排至南區(qū)支行擔當一名柜面員工。記得曾有一位經(jīng)濟學(xué)家說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平凡卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣。僅有這樣，你才能真心實意地善待每一位客戶?！?/p>

為了能夠真正做到如此，我曾祈求上天賜與我力氣，賜與我向楷模學(xué)習(xí)的膽識和志氣，賜與我將來的光榮與幻想。回顧一年來，自我從最初稚嫩的學(xué)生漸漸融入銀行南區(qū)支行這個大家庭，接觸了許多人，許多事，學(xué)會了以務(wù)實求真的看法對待工作;學(xué)會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)會到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。

初到南區(qū)支行，我就被懸掛在墻上的一面面錦旗、一張張獎狀所吸引：“銀行浙江省分行精神禮貌單位”、“省級青年禮貌號”、“巾幗禮貌示范崗”、“會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化一級單位”、“地市禮貌班組”、“禮貌網(wǎng)點”……看得我目不暇接。

我禁不住悄聲問身邊那些老員工：你們究竟做了哪些精彩的大事才贏得了如此多的榮譽她們樸實地笑了笑回答：我們沒做過什么，我們的工作很平凡、很簡潔。

簡潔而平凡的工作就讓如此多的榮譽垂青么我?guī)е蓡柶鹣攘嗣恳惶斓墓ぷ?，與那些老員工們一齊品嘗這平凡中的一切。慢慢的，我發(fā)覺這其中似乎并不非常的一般，一位位客戶感謝的笑容，好像告知我：這平凡中還隱藏著很多不平凡的東西。

一個業(yè)務(wù)繁忙的工作日，一位外地女士為了急事取款在隊伍后面心急火燎。特事特辦，我們將她引到VIP專柜辦理，但輸入了2次密碼均告有誤。核對了女士的身份了解為本人無誤后，接待她的小劉利用自我長年的業(yè)務(wù)閱歷進行各種善意提示，期望經(jīng)過各種細微環(huán)節(jié)提示對她的回憶有所幫忙。耐性地等著她撥打一位位家人的電話，耐性地等著她翻查著包中的筆記，最終，小劉望見她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她登記密碼的紙條?？吹剿〉搅思庇玫默F(xiàn)金后，對小劉那感謝的笑容時，我忽然明白：這平凡的工作好像并不平凡。

曾有一位馬虎的客戶來我們支行辦理匯款業(yè)務(wù)，手續(xù)基本完成之后他就匆忙忙忙的離去了，絲毫未想起還有30多元的余錢尚未取走。接待他的小王馬上將錢收起另外保管，并依據(jù)客戶留下的信息嘗試各種方法與他聯(lián)系，由于留下的聯(lián)系方式有誤，幾經(jīng)周折多方打聽終于取得了他的電話號碼。在他接到電話來到我們行里從小王手上接過那遺忘的30多元時，從他那驚訝的笑容中，我看出：這笑容好像在告知我一些不平凡。

在像老柜員學(xué)習(xí)的同時，我漸漸明白了在小事、在微小之處用“心”去贏得客戶這一道理，我就遇到一位特別的客戶，那是一位六十多歲的老大娘，只見她東張西望地來到柜臺前，用詢問的目光凝視著柜臺里面的每位員工，最終目光停留在我的身上，我微笑著向大娘問候：“您好，大娘，您要辦理什么業(yè)務(wù)”大娘小聲說：“小姑娘，存款能得多少利息”我趕忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相比較較少，您看您的錢假如常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三個月，半年------”我?guī)е@慌的微笑細心翼翼地解答著。同時，依據(jù)大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一精確的算出利息，以供大娘參考?？粗竽锬浅湟缇璧哪樕蠞u漸地露出了笑容，我的心底更加充溢自信?？沙龊跻饬系氖?，當我耐性地解答了大娘提出的全部懷疑后，要為其辦理存款業(yè)務(wù)時，那位大娘卻說了一句：“啊，我就是隨意問一問?！甭牭竭@話，我心里覺得很悲觀，可臉上還是面帶微笑，親切地對大娘說：“沒關(guān)系，大娘，您有什么不明白的地方盡管問，同時也歡迎您到銀行來辦理業(yè)務(wù)。”之后，同大娘說了幾句告辭的話語，大娘帶著滿足的笑容離去。讓我意想不到的是，過了一個多小時，那位大娘又來了，這次，她拿來了叁萬元錢，辦理了定期一年的存款業(yè)務(wù)。我們耐性地為大娘辦完業(yè)務(wù)，那位大娘興奮地說：“還是你們銀行服務(wù)看法好，我情愿到銀行來存錢?！甭犞竽锏脑挘睦锊唤科鹨环N前所未有的成就感。應(yīng)對客戶，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝愿，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風(fēng)。贈人以言，勝似珠玉。也就是從那一天起，我的腦海中便牢牢地登記了“客戶”這個詞。

從心開始演講稿 篇6

茅以升先生說：“跨水架橋，意境之美，雕琢裝飾，千姿百態(tài)，也是體現(xiàn)我國審美觀的一種民族傳統(tǒng)?！贝_實，中國的橋體現(xiàn)了厚重的民族文化，承載著博大精深的華夏文明。

在我們中國人眼里，還有一座最重要的橋梁，它聯(lián)接著人們的心，傳遞著愛的聲音?；蛟S，在不同的人的眼中，這座橋的構(gòu)成與名字各個不同，但對于我們奉獻在銀行業(yè)的金融人而言，這座橋的名字就是服務(wù)！

說到服務(wù)和實際工作，很多人只是把“服務(wù)”一詞理解為工作態(tài)度。認為工作態(tài)度好就等于是服務(wù)到位了。作為一名銀行出納員，經(jīng)過多年的工作實踐，我深深體會到，對于銀行業(yè)者來說，服務(wù)有著更深的內(nèi)涵。

我認為它是銀行與客戶之間的橋梁，是我們與客戶之間的紐帶！因為它不僅能促進自身的發(fā)展，而且能提高企業(yè)的效率。作為出納員，我們必須直接面對面地與客戶打交道。

每天要面對形形色色的顧客，服務(wù)對我們而言，不僅僅是面帶微笑、不僅是文明有禮，還要捧出五顆心：熱心、細心、耐心、專心，有愛心。工作中熱心地根據(jù)客戶的需要提出建議，細心地進行正確引導(dǎo)，專心專業(yè)地以嫻熟的技術(shù)，使客戶獲得最及時、最正確、最安全、最方便、最快捷的幫助。

在實際工作中，經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗客戶的具體需求，不斷充實和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到以我真誠換客戶真情，真正實現(xiàn)服務(wù)承諾，從而在贏得客戶的滿意、領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同志們的好評的同時，為公司創(chuàng)造更多的利潤！

愛是心的路， 愛是心的橋。當我們架起服務(wù)這座心橋，理念不斷更新，就能牢固樹立“服務(wù)就是競爭力”、“服務(wù)無小事”、“服務(wù)無止境”的服務(wù)意識，深入貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，為客戶提供差別化、人性化服務(wù)。當我們用服務(wù)架起這座心橋，不僅在我們與客戶的心貼得更近，而且能夠提升自己的素養(yǎng)，實現(xiàn)自己的人生價值，有效地推動企業(yè)的發(fā)展與行業(yè)的進步！

朋友們，讓我們攜起手來，以真誠的服務(wù)為客戶，讓我們的工作生動多彩，為我們的生活增添一抹亮色！

從心開始演講稿 篇7

微笑從心開始 演講稿

有誰不嘆服達芬奇筆下“蒙娜麗莎”那永恒的微笑；有誰不向往詩經(jīng)中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。如果說眼睛是心靈的窗口，那微笑就是靈魂的獨白。所以，初生嬰兒的第一次微笑才是那么引人注目，陌生異性間的第一次微笑往往會碰出愛情的火花。個人情感的升華離不開微笑，現(xiàn)代社會的人際交往也同樣離不開微笑。

那么“微笑”的涵義是什么呢？有人說她是一種國際語言，不用翻譯就能打動人們心弦的最好語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息；她也是一種藝術(shù)，具有穿透和征服人的能力，表現(xiàn)出特有的自信、一種無法抵擋的魅力。

微笑是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言?！拔⑿Ψ?wù)”更是一種特殊的情緒語言，是服務(wù)工作的潤滑劑，也是服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德的重要內(nèi)容。很多時候，它可以代替語言上的歡迎，給客人良好的第一印象。

微笑服務(wù)，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，正如一位哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶?！蔽⑿Ψ?wù)，是一個人內(nèi)心真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，可以創(chuàng)造難以估量的財富；微笑服務(wù)是一股巨大神奇的力量，它可以創(chuàng)造無價的社會效益，使其口碑良好，聲譽俱佳。事實上，微笑服務(wù)是后勤管理、服務(wù)和保障工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視，所提倡，所應(yīng)用的。

談到微笑服務(wù)促進服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了。當年輕氣盛的康納希爾頓已經(jīng)擁有5100萬美元的時候，他得意洋洋地向他的母親報捷，老太太對兒子的現(xiàn)有成績不以為然，但卻語重心長地提出了一條建議：“事實上你必須把握住比5100萬美元更值錢的東西。除了對顧客誠實以外，還要想辦法使每一個住進希爾頓飯店的人住過了還想再來。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途?！毕栴D冥思苦想了很久，才終于悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務(wù)。從此以后，希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光。在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作，所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言: “你今天對客人微笑了沒有？”

微笑傳遞的寬容，可以拉近心與心之間的距離;

微笑傳遞的信任，可以讓人感受到你地真誠；

微笑是一把神奇的進鑰匙，可以打開心靈的鑰匙；

微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情修養(yǎng)和魅力；

微笑是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。

但微笑并不是一件可以隨便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而會使人覺得不適，覺得虛假。微笑的要求是真誠、適度、合時宜。想要笑得好很容易，只要你是發(fā)自內(nèi)心的微笑，就可以自然大方、親切地微笑。請記住，內(nèi)心深處的微笑才能制造明朗而富有人情味的氣氛。

實踐證明，只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。同時，實踐也告訴我們，微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主徑，同時又是誠意與善良的表征和造成對方愉悅的良藥，最后還是引起興趣、引起好感的溫泉和達到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就會有成功的希望。

微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和服務(wù)對象感情上的溝通和交流。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑，應(yīng)是真誠服務(wù)。試想一下，如果一個服務(wù)人員只會一味地微笑，卻不知道去真誠服務(wù)，那么微笑又有什么用呢？因此，微笑服務(wù)，最重要的是感情上把旅客當親人，當朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為旅客的知心人。只要我們每個人都能奉獻出一份愛心，一份真誠，一個微笑，就能創(chuàng)造出一份和諧，一份溫馨。

一個微笑，花費很少，

價值卻很高；

給人幸福，

不求回報。

一個微笑，僅有幾秒，

縱然素不相識，留下的記憶，十分美好。

沒有人富，富到對它不需要；

也沒有人窮，窮得給不出一個微笑

朋友，微笑吧！在人生的旅途上，微笑，是永遠暢通無阻的護照。

從心開始演講稿 篇8

溝通從心開始大家好！我的手機每次開機，都會首先看到六個字：“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。中國移動的這句廣告語，之所以被我用來作為這次演講的題目，是因為它一語道破了溝通的要訣。中國移動還有另外一句廣告語，同樣是六個字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”。每天，我們都在與各式各樣的人，進行著各式各樣的溝通。一句問候、一次點頭、一個微笑、一個眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、生活和工作中，如影隨形，無處不在。

溝通是聯(lián)絡(luò)感情的重要橋梁。原本是素不相識的陌生人，是通過交流溝通成為朋友甚至知己。就像我們，可以說是從四面八方會聚于海醫(yī)，又成為師生、同學(xué)、朋友。這不僅僅是緣分，而更多的是源于一天又一天的交往與溝通。古人也曾說過：休言舉世無談?wù)?，解語何妨話片時。意思就是：不要說世上沒有可以談心的人，如果你懂得說話，不妨說一會吧！

不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨特的過程中，我們學(xué)會成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。

隨著時代的迅猛進步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當今人在社會上生存的最大需要。

人與人之間需要溝通，人與自然、社會之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。溝通，應(yīng)當從心開始，從真誠開始。

自我溝通——承認自己的價值，正確地評價和認識自己，修正過去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來。

人際溝通——消除相互的猜疑，促進相互的信任；消除之間的隔膜和矛盾，促進彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會給自己創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實現(xiàn)自己的人生價值。

溝通，又必須從心開始，從真誠開始。只有這樣，才能贏得大家對你的信任和支持，才能和大家在共同的藍天下共同進步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時的信任，而最終會失去朋友，失去友誼。

我們呼喚真誠的溝通，時代呼喚真誠的溝通。

很多時候，一聲親切的問候，一句無關(guān)緊要的話，一個微笑，也會給一個人的心靈帶來一股暖流。

溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。所以，只要你能用心去了解對方，真心地去理解對方，就會形成一條暢通無阻的溝通紐帶。這樣我們每個人都可以活得開開心心，每個家庭都會幸福無比，那么我們的國家自然也會強大起來。

同學(xué)們，就讓我們從今天起去與周圍的每一個人真誠溝通吧！

從心開始演講稿 篇9

親愛的老師，同學(xué)們：

大家好，今天我要演講的題目是《幸福從心開始》。

“記得當時年紀小，你愛聊天，我愛笑，有一回并肩坐在桃樹下，風(fēng)在林梢鳥兒在叫，我們不知怎樣睡著了，夢里花落知多少?！眱簳r，我們的幸福好簡單，也許是因為一起上樹掏鳥窩，也許是來源于石頭、剪刀、布的游戲;少年時代，我們心底涌起了一些說不清道不明的小秘密，只愿意和最親密的朋友分享心事，少年也識愁滋味，只是這種淡淡的哀愁或許是為了吸引別人目光而故意玩的小把戲，很容易被吹散在風(fēng)中，被成長的喜悅代替;當我們終于邁入成年人的陣營后，卻悲哀地發(fā)現(xiàn)，幸福變得那么復(fù)雜，那么功利，那么困難，工作上的挫折、生活上的瑣事、情感上的糾葛，讓我們更多抱怨、不滿甚至震怒，幸福，仿佛變成很嚴肅重大的事情，仔細想來，結(jié)婚、喬遷、升職，我們是真是幸福么?我們真的珍惜這幸福的時刻了么?到底什么是幸福，什么樣的生活是幸福生活?幸福和我們是近還是遠，是在長遠還是在短暫?我們?yōu)槭裁炊械叫腋?

有人說：幸福是因為得到!那為什么，滿眼看到的，皆是得到很多卻毫不幸福的人群?有個女同學(xué)，老公家產(chǎn)百萬，是很多人羨慕的對象，卻告訴我，她不快樂，因為和她在一個圈子里的家底都還比她們殷實很多!古人曰：不以物喜，不以己悲，告誡我們不要因為一時的得失而大悲大喜，真正的幸福，并非來自身外之物。

幸福不能建立在別人的痛苦之上，也不能仰仗別人。

幸福的感覺，應(yīng)該是一種積極樂觀的生活態(tài)度，滲透在日常生活中，影響著個人性格和人生發(fā)展。人生際遇高低起伏，有時難免失意，我們唯一能掌控的是自己的內(nèi)心，讓它充滿力量和感受幸福的能力，自己給自己一些小喜悅走出消沉狀態(tài)，如果此時有親人朋友肯幫助你走出困境，那你就更應(yīng)感到幸福，因為親人、朋友、愛人的關(guān)愛就是世間最難得的!那一年，我和女友都剛剛上班，租住在那個沒有窗戶的小房間里，微弱的燈光照耀著我們小小的幸福，小屋布置得簡單而溫馨，早晨我騎著自行車到學(xué)校上班，晚上我們用一個簡易電磁鍋做點簡單的飯菜。那段日子可以說很艱苦，但卻因為我們的愛情卻充滿了兩情繾綣的快樂，簡單，但卻快樂著。家，并不是一座漂亮的花園別墅，而是一種把家人緊緊聯(lián)結(jié)在一起的力量，愛的力量，哪里有愛，哪里就是家，哪里就有幸福!

真正的幸福，來自于天人合一的自然的感動，來自于自己充實的內(nèi)心——幸福，從心開始!

從心開始演講稿 篇10

服務(wù)鑄就品牌，品牌發(fā)揮力量。xx業(yè)作為典型的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到公司在行業(yè)中的競爭力。

有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能推廣和營銷我們的產(chǎn)品，促進業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能增進與客戶的友誼，維護與客戶長期的合作關(guān)系；有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能樹立良好的信譽和形象，吸引廣大客戶；別看這三尺柜臺，我們的一言一行，都給公司的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓服務(wù)創(chuàng)造價值樹立起人保公司的服務(wù)品牌，在工作中關(guān)鍵是要用心，用信心、誠心、熱心、細心、耐心去與客戶溝通、處理業(yè)務(wù)、解決糾紛。

自信是向成功邁出的第一步，只有先相信自己，別人才會相信你。我們在任何一個崗位上，都要懷著我務(wù)必能做好的態(tài)度，這個態(tài)度決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。俗話說，思想有多遠的，你就能走多遠。工作中信心是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績，走向輝煌的明天。

xx公司一個特殊的行業(yè)，一個被大多數(shù)人誤解的行業(yè)。（當別人談?wù)撈饃x時，您是否有聽到過這樣的話：“xx公司都是騙人的”，作為xx的工作者，我多想站出來，為xx辯駁幾句，但是，我不能。因為務(wù)必是這個行業(yè)存在問題，務(wù)必是我們做的還不夠好。）由于我們工作資料的特殊性，誠信對于我們來說尤為重要。向客戶介紹險種，介紹產(chǎn)品時，務(wù)必要實話實說，不能以偏概全，回避免責，更不能又絲毫欺瞞。誠，則招天下客，以誠感人者，人亦誠而應(yīng)之。根據(jù)客戶的實際狀況提出對客戶有利的推薦，誠心的服務(wù)為客戶帶給保障，才能獲得客戶長期的.理解和信任。讓我們用誠心，用誠信去摘下社會給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司“求實誠信”的的金字招牌。

優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。有一句經(jīng)典的廣告詞叫“溝通從心開始”，做任何事都要從心開始，用心做事才能見微知著，用心待人才能才能收獲真誠。一個微笑、一句問候、一份真誠、一種態(tài)度，讓我們以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，用心樹立好我們?nèi)吮Ｇ∷莆嗤浒愀叽蟮姆?wù)形象，去吸引更多的客戶駐足停留?！笆郎蠠o難事”，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。

細心，對于出單員來說尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客戶帶來麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對于客戶也要細心周到。比如提醒客戶xx期限，辦理業(yè)務(wù)時，提醒客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動，都會在客戶心中留下良好的映像，為人保形象加分。最后說一說這耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學(xué)會自己調(diào)節(jié)，對于客戶的提問，務(wù)必要耐心講解，對于客戶的抱怨，就應(yīng)看成是對我們服務(wù)工作提出的寶貴意見。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒有錯，也得明白“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。換個角度來看，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好，哪里又需要改善。

樂于助人，是一種美德。對于服務(wù)業(yè)來說熱心助人是我們的工作，更是我們的職責。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對來者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶解決問題，讓客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺，是我們的義務(wù)。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去打開心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創(chuàng)完美生活。

“服務(wù)用心，服務(wù)人民”的金字招牌，務(wù)必會越擦越亮。

謝謝大家！

從心開始演講稿 篇11

有誰不嘆服達芬奇筆下“蒙娜麗莎”那永恒的微笑;有誰不向往詩經(jīng)中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。如果說眼睛是心靈的窗口，那微笑就是靈魂的獨白。所以，初生嬰兒的第一次微笑才是那么引人注目，陌生異性間的第一次微笑往往會碰出愛情的火花。個人情感的升華離不開微笑，現(xiàn)代社會的人際交往也同樣離不開微笑。

那么“微笑”的涵義是什么呢?有人說她是一種國際語言，不用翻譯就能打動人們心弦的最好語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息;她也是一種藝術(shù)，具有穿透和征服人的能力，表現(xiàn)出特有的自信、一種無法抵擋的魅力。

微笑是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言?！拔⑿Ψ?wù)”更是一種特殊的情緒語言，是服務(wù)工作的潤滑劑，也是服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德的重要內(nèi)容。很多時候，它可以代替語言上的歡迎，給客人良好的第一印象。

微笑服務(wù)，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，正如一位哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶?！蔽⑿Ψ?wù)，是一個人內(nèi)心真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，可以創(chuàng)造難以估量的財富;微笑服務(wù)是一股巨大神奇的力量，它可以創(chuàng)造無價的社會效益，使其口碑良好，聲譽俱佳。事實上，微笑服務(wù)是后勤管理、服務(wù)和保障工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視，所提倡，所應(yīng)用的。

談到微笑服務(wù)促進服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了。當年輕氣盛的康納希爾頓已經(jīng)擁有5100萬美元的時候，他得意洋洋地向他的母親報捷，老太太對兒子的現(xiàn)有成績不以為然，但卻語重心長地提出了一條建議：“事實上你必須把握住比5100萬美元更值錢的東西。除了對顧客誠實以外，還要想辦法使每一個住進希爾頓飯店的人住過了還想再來。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途?！毕栴D冥思苦想了很久，才終于悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務(wù)。從此以后，希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光。在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作，所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言:

“你今天對客人微笑了沒有?”

微笑傳遞的寬容，可以拉近心與心之間的距離;

微笑傳遞的信任，可以讓人感受到你地真誠;

微笑是一把神奇的進鑰匙，可以打開心靈的鑰匙;

微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情修養(yǎng)和魅力;

微笑是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。

但微笑并不是一件可以隨便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而會使人覺得不適，覺得虛假。微笑的要求是真誠、適度、合時宜。想要笑得好很容易，只要你是發(fā)自內(nèi)心的微笑，就可以自然大方、親切地微笑。請記住，內(nèi)心深處的微笑才能制造明朗而富有人情味的氣氛。

實踐證明，只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。同時，實踐也告訴我們，微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主徑，同時又是誠意與善良的表征和造成對方愉悅的良藥，最后還是引起興趣、引起好感的溫泉和達到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就會有成功的希望。

從心開始演講稿 篇12

演講稿《改變從心開始》

心是每個人的行動的主宰，也是每個人的喜怒哀樂的主宰，如果你想讓自己的行為變得更有意義，那請你從改變自己的心開始；如果你想讓自己的喜樂多一點，哀怒少一點，那也請你從改變自己的心開始。佛門中常說一句話：“萬法唯心，心能轉(zhuǎn)境”說的是心的力量，改變命運的根本是改變自己的心。

雖然我們達不到他們“動旗入室”的境界，但他們注重內(nèi)修的思想值得我們學(xué)習(xí)。記得國學(xué)大師翟鴻燊說過的一句話：“要成功必須先要會**——改變自己的心態(tài)”為什么人與人有那么大的差別，我覺得不是身高的差別，不是體重的差別，也不是相貌的差別，而是心態(tài)的差別，當然潘安除外——他是靠帥吃飯的。

現(xiàn)在我想和你分享一個故事。也許你們都聽說過。

一位名叫塞爾瑪?shù)哪贻p女子和她的丈夫駐扎在一個沙漠軍事基地。丈夫奉命到沙漠里演習(xí)，她一個人留在陸軍的小鐵皮房子里，不僅炎熱難熬，而且沒有人談天。她很傷心，寫信給父母說她要回家。

她父親的回信只有兩行字：“兩個人從牢房的鐵窗望出去，一個人看到了泥土，一個人看到了星星?！比麪柆敯堰@封信讀了許多遍，感到非常慚愧，決心在沙漠里尋找自己的星星。

她開始和當?shù)厝私慌笥?，研究迷人的仙人掌和各種沙漠動植物的知識。她在沙漠里尋找日出日落時的海螺殼。這些都是幾萬年前沙漠還是海底的時候。

沙漠沒變，印第安人沒變，但塞爾瑪?shù)乃枷牒托膽B(tài)都變了。這種不同使塞爾瑪變成了一個不同的人，她痛苦的生活成為她一生中最有意義的冒險。她為自己的新發(fā)現(xiàn)興奮不已。

兩年后，塞爾瑪?shù)摹犊鞓返某潜ぁ烦霭媪?，她從自己的“牢房”看到了星星，那是滿天的繁星，只有用心才能看到?？梢娚畲蟠蟮母淖兌际菑男膽B(tài)小小的改變開始的。

現(xiàn)在我想分享我成長的旅程。雖然它不像塞爾瑪那樣蜿蜒動人，但卻是非常真實的。

我出生在一個貧窮落后的小山區(qū)。小時候，我玩原始游戲。我沒有電腦，甚至沒有惡霸。父親是個農(nóng)民工，在外面打拼，也認識到這個社會要出人頭地很難，他看到很多人通過讀書改變了自己的命運，所以他相信了當時一句真理“讀書可以改變命運”，他不僅自己信了，而且還想辦法讓我也信，當時我是被相信了，雖然還不知道什么是命運，也不知道我的命運跟別人的有什么差別。后來我上初中、高中都很專心讀書，專心得“一心只讀教科書，兩耳不聞窗外事”，有時候看到同學(xué)在一起聊得不亦樂乎，特別有女孩子在的時候，心里很是羨慕，然后是嫉妒。

當我又想到“讀書改變命運”這句真理，覺得他們都可憐，心中的嫉妒瞬間化為得意一笑——其實他們根本不需要改變自己的命運，只需要維持自己的命運就行了，他們的命運本來就很好了，幸好當時我不知道，否則我就會少去一份得意。我就懷著這種自大、排斥的心態(tài)，過完孤獨但得意的初中和高中

上了大學(xué)，我還讓想以這種方式生活，但是大學(xué)重重襲來的挫折，讓我一次一次懷疑自己的生存之道，記得大學(xué)剛來的時候，班上每個人都要自我介紹，但是我就懵了，以前我連在一個人面前自我介紹的經(jīng)驗都沒有，何況面對班上黑壓壓幾十號人，感覺壓力很大，像世界末日來臨一樣，滿臉的恐懼。更可悲的是自我介紹，介紹自己的愛好和長處。我搜腸刮肚實在找不到一點愛好和特長，后來我說我喜歡讀書，突然有個人問我喜歡讀什么書，看得出來他是一個韓寒或者郭敬明或者玄幻**的的愛好者，希望找個一個志同道合者，然后我回答：

“我喜歡讀教科書”，他很無語，沒有再問了。

在軍訓(xùn)的時候，我也是很糾結(jié)的，休息的時候，教官經(jīng)常會有叫我們上來表演節(jié)目，由于無才無能，每次我上去的時候，都緊張的的說不出一句話，最后低頭的回去了?？吹狡渌硕忌瞄L唱歌跳舞，我很羨慕。這一次，沒有嫉妒。

大一那段時間的我感覺非常自卑，毫無存在的意義，生活過的痛苦不堪。在痛苦不堪中也慢慢的意識到高中的那一套生存之道已經(jīng)不適用了，走出困境的辦法就是改變，于是開始打開自己的心扉去接納一些人和事，嘗試一些以前沒做過或常人沒做過的事，于是慢慢的我接觸了很多有思想的人，也靜下心讀過了很多經(jīng)典的古文，最重要的是我發(fā)展一項自己的興趣愛好——散打。這些都對我人生有重大的意義。

如今的我相對以前變得更自信、更成熟各個方面都有很大的改善，今天能有這樣的變化，我感到很慶幸，慶幸自己當初能做出這樣的決定，走出封閉的自我，去實現(xiàn)真實的自我！

所以當我們抱怨自己的背景不好，社會不公，人心險惡的時候，何不去改變自己的心態(tài)，換個心情去生活，你會發(fā)現(xiàn)，其實世界很美！

演講稿一般格式及范文

演講稿一般格式

1.頂格寫稱謂語(如：親愛的老師)

2.下一行空兩格寫問候(如：大家好)

3.正文

4.結(jié)尾(如：謝謝大家)

這個是格式，再看下文章吧!

一篇競選辦公室副主任的演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事：

大家好！ 首先，感謝xx黨委為我提供了參加今天競選活動的良好機會。領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗，是大勢所趨，是時代的呼喚、現(xiàn)實的選擇，是貫徹落實《黨政干部選拔任用工作條例》的要求，是新時期人事制度改革的迫切需要。

我參加競爭的目的，并不是想伸手向黨和人民要官，而是想通過競爭來展現(xiàn)自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我、追求進步，主動給自己更大的壓力，并積極化壓力為動力，勇挑更重的擔子，敢負更大的責任，更好地為××工作服務(wù)，為本單位的文秘工作作出更大的貢獻，同時也通過自己勤奮的工作來實現(xiàn)新的人生價值。

今天，我要競選辦公室主管秘書的副主任一職。我認為我有以下優(yōu)點：

一是思想進步，政治思想覺悟高。我能積極參加各項政治學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“****”重要思想，不斷提高政治覺悟和思想境界，以一個黨員的標準嚴格要求自己，以身作則，模范帶頭，依法辦事，為警清廉。

二是努力工作，有豐富的xx工作經(jīng)驗。我自1992年參加××工作，十一年來，先后從事××工作三年，××工作兩年，××管理干事三年，辦公室秘書三年，無論作什么工作我都能恪盡職守、敬業(yè)奉獻，做到干一行、愛一行、鉆一行，并能認真總結(jié)經(jīng)驗，積極撰寫××工作**，在省級以上刊物發(fā)表**三篇，其中，《試論新時期教育改造工作的主要矛盾及其對策》一文獲全省××系統(tǒng)**比賽三等獎。在平時的工作中，吃苦耐勞、踏實肯干，力求把每一項工作作得更出色，盡量把領(lǐng)導(dǎo)交付的每一次任務(wù)完成得更好，調(diào)入本單位后，在近四年的考核中，有兩年被評為優(yōu)秀公務(wù)員。

第三，努力學(xué)習(xí)，熟悉秘書工作。20xx年調(diào)入辦公室后，單位先后三次送我參加文秘工作培訓(xùn)，使我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了新聞報道、保密工作和公文寫作知識，我也自學(xué)了大量文秘業(yè)務(wù)書籍，并認真作了兩大本讀書筆記，更為重要的是，在日常的寫作實踐中，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們大量的指導(dǎo)和幫助，從而使自己的業(yè)務(wù)水平提高很快，從采寫信息到編輯簡報，從寫一般通知到寫重要報告，從撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話到起草單位工作計劃，幾乎所有的公文文種和日常的事務(wù)文書，我都得到了具體實踐和很好的鍛練，所寫的材料多次獲得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。

第四，我熱愛寫作，有扎實的寫作基礎(chǔ)。警校畢業(yè)后，我通過自學(xué)考試，先后獲得了南昌大學(xué)中文專業(yè)大專、本科文憑，為寫作奠定了良好的基礎(chǔ)，同時我能較好地把讀書與寫作相結(jié)合，勤奮練筆，積極宣傳單位好事新風(fēng)，僅去年就在《南方**》、《羊城晚報》、《黨風(fēng)》、《清遠**》等報刊上發(fā)表各類文章30多篇，其中《囚犯給獄警上課》獲xx年度廣東省好新聞二等獎。

加強問題

當然，成就和經(jīng)驗只能說明過去，關(guān)鍵在于如何創(chuàng)造未來。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。如果這次競選成功，我將努力：

一是擺正位置。辦公室副主任只是一個“副手”，要找準自己的坐標，把握好“為副”的角色。首先要增強正職的核心意識，明確自己的從屬地位，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作;其次要牢固樹立配合意識，積極主動，全力以赴支持“一把手”的工作。

自覺做到多匯報、多維護，不爭“紅花”，甘當“綠葉”。

二是理順關(guān)系。正確處理好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為科室服務(wù)、為基層服務(wù)之間的關(guān)系，既要積極為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又要熱情為群眾辦事，對領(lǐng)導(dǎo)做到急事急辦、特事特辦，讓領(lǐng)導(dǎo)感到可*，對科室、基層做到有求必應(yīng)、有問必答，讓大家感到可信。

三是加強修養(yǎng)。辦公室角色復(fù)雜，頭緒紛繁，任務(wù)艱巨，作為辦公室領(lǐng)導(dǎo)，要特別加強個性修養(yǎng)，敢受壓力，敢擔責任，不怕苦，不怕累，不怕委屈，磨煉堅強的意志，培養(yǎng)良好的性格。多與領(lǐng)導(dǎo)交心，多溝通、多交流，做到配合默契、工作得力。

理解和包容人，與下屬和諧相處，團結(jié)一致。

四是規(guī)范辦文。重點把握好“兩關(guān)”，第一關(guān)是公文審核關(guān)，堅持實事求是、精簡高效原則，做到行文確有必要，用語規(guī)范，結(jié)構(gòu)合理，重點突出。第二關(guān)是公文制作關(guān)，嚴格按照公文制作新標準，進一步規(guī)范公文格式，加強文秘人員公文制作學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確保有關(guān)人員熟練掌握公文制作知識，共同促進我獄公文規(guī)范化、標準化。

五是勇于創(chuàng)新。為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀，不僅要善于領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，還要深入進行調(diào)查研究，多為領(lǐng)導(dǎo)提出新思路、新對策，但是切記不給領(lǐng)導(dǎo)出“餿主意”。要創(chuàng)造性地工作，與時俱進，求實創(chuàng)新，善于發(fā)現(xiàn)新問題，積極采取新措施，努力開創(chuàng)新局面。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，俗話說得好，說得好不如做得好，實踐出真知，學(xué)習(xí)長才干!無論這次競選成功與否，我都真誠地感激大家對我的鼓勵、支持和幫助，勝不驕、敗不餒，忠于職守，不斷進取，努力在今后的工作中做得更好。

謝謝大家!

從心開始演講稿 篇13

親愛的朋友們：

大家好！

溝通人與人之間需要溝通，人與自然、社會之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。

溝通，應(yīng)當從心開始，從真誠開我每天一開機，都會首先看到六個字：“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。

中國移動還有另外一句廣告語，同樣是六個字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”。每天，我們都在與各式各樣的人，進行著各式各樣的溝通。一句問候、一次點頭、一個微笑、一個眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、生活和工作中，如影隨形，無處不在。

溝通要雙方互相了解和理解對方。了解和理解并不是什么東西都要知道，而是要對方了解你的內(nèi)心。

一些家長以為自己十分了解自己的孩子，其實家長們只了解到孩子們一半的內(nèi)心；反而家長們以為孩子們不了解自己，其實孩子們對家長們的理解程度遠遠超出了家長們的想象。在事實上，父母不客觀地了解孩子，原因有兩種，第一，容易帶有主觀色彩，被主觀的偏見蒙蔽。只看到孩子的長處，看不到或不愿看到孩子的短處。第二，自以為了解孩子，反而容易被空間的近距離拉遠了心理的距離”。就是因為這種種原因，使家長們不了解自己的孩子。

不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨特的過程中，我們學(xué)會成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。隨著時代的迅猛進步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當今人在社會上生存的最大需要。

自我溝通——承認自己的價值，正確地評價和認識自己，修正過去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來。

人際溝通——消除相互的猜疑，促進相互的信任；消除之間的隔膜和矛盾，促進彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會給自己創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實現(xiàn)自己的人生價值。溝通，又必須從心開始，從真誠開始。

只有這樣，才能贏得大家對你的信任和支持，才能和大家在共同的藍天下共同進步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時的信任，而最終會失去朋友，失去友誼。我們呼喚真誠的溝通，時代呼喚真誠的溝通。很多時候，一聲親切的問候，一句無關(guān)緊要的話，一個微笑，也會給一個人的心靈帶來一股暖流。溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。所以，只要你能用心去了解對方，真心地去理解對方，就會形成一條暢通無阻的溝通紐帶。

這樣我們每個人都可以活得開開心心，每個家庭都會是幸福無比，那么我們的國家自然也會強大起來。

從心開始演講稿 篇14

溝通人與人之間需要溝通，人與自然、社會之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。溝通應(yīng)該從真心和真誠開始。

我每天一開機，都會首先看到六個字：“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。

中國移動還有另外一句廣告語，同樣是六個字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”。每天，我們都在和各種各樣的人交流。一句問候、一個點頭、一個微笑和一個眼神都是交流的傳遞。

溝通融入到我們的日常學(xué)習(xí)、生活和工作中。它無處不在。

溝通需要雙方相互理解。理解和理解不是什么都知道，而是理解你的心。一些家長以為自己十分了解自己的孩子，其實家長們只了解到孩子們一半的內(nèi)心；相反，家長認為孩子不了解自己。事實上，孩子們對父母的理解遠遠超出了他們的想象。

事實上，父母不客觀認識孩子有兩個原因。首先，他們往往是主觀的，被主觀偏見蒙蔽了雙眼。只看孩子的長處，不看或不想看孩子的短處。第二，自以為了解孩子，反而容易被空間的近距離拉遠了心理的距離”。

就是因為這種種原因，使家長們不了解自己的孩子。

不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。在這個獨特的學(xué)習(xí)和人際關(guān)系的過程中，我們學(xué)會了成熟和理性，這也是思想融合的表現(xiàn)。

隨著時代的迅猛進步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通已經(jīng)成為人們在社會中生存的最大需要。

自我溝通-認識自己的價值，正確評價和認識自己，修正過去，啟發(fā)現(xiàn)在，調(diào)整未來。

人際交往——消除相互猜疑，增進互信；消除二者之間的分離和矛盾，促進相互理解和融合。良好的溝通能力會給自己創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實現(xiàn)自己的人生價值。

溝通必須發(fā)自內(nèi)心和真誠。只有這樣，我們才能贏得您的信任和支持，才能在共同的藍天下與您共同進步，才能共同分享生活的甜蜜和美好。謊言只能欺騙信任一段時間，最終失去朋友和友誼。

我們呼喚真誠的溝通，時代呼喚真誠的溝通。

很多時候，一句親切的問候，一句無關(guān)緊要的話，一個微笑，也會給一個人的心帶來一股暖流。

溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。

所以，只要用心去理解對方，用心去理解對方，就會形成順暢的溝通紐帶。這樣，我們每個人都能幸福地生活，每個家庭都會無比幸福，我們的國家自然會變得更加強大。

改變從自律開始演講稿分享(5篇)


演講已經(jīng)深入我們的工作生活中了，每當我們需要參加自律的演講時，演講是否精彩，取決于是否提前準備好關(guān)于自律的演講稿。演講有不斷完善自我的作用，可以幫助我們提升自身價值，哪些好的自律的演講稿是值得我們借鑒的呢？有請駐留片刻，小編為你推薦改變從自律開始演講稿，感謝您的參閱。

改變從自律開始演講稿【篇1】

尊敬的評委、親愛的同學(xué)們：

你們好。我叫吳菲，今天我演講的題目是《自律》。

自律，是一門學(xué)問，這門學(xué)問自先秦時期就開始做了。如今，它應(yīng)當成為我們大學(xué)生一雙隱形的翅膀。

《禮記》中記述了儒家先賢的一句話：“君子必慎其獨也?！?/p>

“慎獨”二字，也許我們聽過數(shù)遍，但我們大學(xué)生中有多少能道出這簡簡單單兩個字所包含的意境呢？?！吧鳌奔础靶恼妗?，“獨”指“獨處”，獨處之時仍舊心真，謹慎行事，行，有律于己，做，無愧于心。這便是這千年古訓(xùn)的要旨所在。

我們都曾在過去的八月領(lǐng)略了我國奧運健兒的風(fēng)采，他們嚴于律己，奉獻給我們一場絕對真實的競技表演。讓我們領(lǐng)略了體育這無與倫比的藝術(shù)。

其實，對于大學(xué)生只要我們做好手中的事情，自律無處不在。

學(xué)習(xí)上，做好課前預(yù)習(xí)，課中聽講，課外鞏固，每日晨讀及常跑讀書館，這就是自律。

工作上，在乎于精而不在于多，用服務(wù)大家的思想，用勤勤懇懇的態(tài)度，去交往，去忙碌，去學(xué)習(xí)，這也是自律。

生活上，可以寬松，但絕對不能放松。積極，樂觀，甘寂寞，耐清貧，刻苦訓(xùn)練，勤儉節(jié)約，這何嘗又不是自律呢？

我的演講完畢，謝謝大家。

改變從自律開始演講稿【篇2】

各位老師、同學(xué)：

羅勃朗寧曾經(jīng)說過這樣一句話：“一個人一旦打響了征服自我的戰(zhàn)爭，他便是值得稱道的人?！钡拇_是這樣，若一個人在追求成功的道路上能夠做到自我約束、自我管理，那么成功一定離他不遠，或許在下一個拐角就會與其相遇。所以我認為：自律是成功的基石。然而在物質(zhì)生活日益發(fā)達的今天，面對各種各樣的誘惑，作為高中生我們應(yīng)該如何做到自律呢？

我們現(xiàn)在正處于成長發(fā)育的黃金時期，但在這一階段我們又總是缺乏明辨是非的能力，而明辨是非卻又是增強自律能力必不可少的一大前提。如今的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越發(fā)達，出現(xiàn)的許多同學(xué)在深夜還是用手機或是電腦瀏覽網(wǎng)頁、逛空間以及貼吧的現(xiàn)象，這不僅會直接影響到第二天的學(xué)習(xí)效率而且更不利于自己的身體健康，而這一現(xiàn)象也正是不能做到明辨是非的表現(xiàn)。

其次，自律能力的高低與自制力的強弱也有著密不可分的聯(lián)系。我們總是容易被一些事物所影響、所吸引，從而分散了自己的注意力，導(dǎo)致成績下滑?；蛟S你沒有想到過，你眼中的那些“學(xué)霸”他們也有手機和自己喜愛的事物，他們家里也有具有極強誘惑力的電子產(chǎn)品，他們之所以是“學(xué)霸”，是因為他們具有自制力，極強的自制力。在他們用理想約束自己的時候，而你卻不亦樂乎的忙于微博和貼吧之中，你和學(xué)霸差距的產(chǎn)生自制力的強弱是主要因素。

而我身邊就存在著一些自律能力特別強、自制力特別強的同學(xué)，例如我們班的魯凱，他能夠在每次的考試中都取得進步，不管是幾名、十幾名還是幾十名，在我看來，這些都是來之不易的。他的不斷進步與他的自我約束與管理能力是分不開的，他總是用課間去尋求課堂上未知的答案，或是替其他同學(xué)解答疑難。他并不是不愛打籃球，并不是不愛閑聊，只是因為他知道此時的自己還有更重要的事情要做，而他就是我身邊的榜樣，我們應(yīng)向他學(xué)習(xí)，來提高自己的自律能力，不斷地向成功邁進。

同學(xué)們，自律是一扇窗，打開它，你擁有的將不僅僅是窗外的風(fēng)景，還有等待你的成功。

改變從自律開始演講稿【篇3】

尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：

大家好！

今天我演講的題目是自律。作為一名學(xué)生，我們應(yīng)該“立志言為本，修身行乃先”。古人的語句，字字透露了自律的重要性。自律，從另一意義上講就是慎獨。指的是人們在個人獨自居處的時候，也能自覺嚴于律己，謹慎的對待自己的所思所行。

生活中有了自律，才會向自己的目標更進一步。有的同學(xué)因為一時學(xué)習(xí)不如意，就自暴自棄；有的同學(xué)上課開小差，被老師叫去課后談話；甚至有的同學(xué)

遇到困難不是迎難而上，而是半途而廢，打退堂鼓。但是，也一定會有這樣的人，他們從不遲到早退，守時自律；他們從不出口成臟，守禮自律；他們從不請假，風(fēng)雨無阻。這些小小的瑣事，卻更突顯他們的嚴于律己。每件小事都是他們邁向成功的一步。其實自律說起來簡單，行動起來則需要毅力，沒有意志力的支撐，自律只是一紙空文；無根的花。所以意志力也是尤為重要的，其實鍛煉毅力并不是什么千難萬險的苦差事，它需要的只是你的一點行動力。意志力其實就是在小事不斷的積累中千錘百煉而來。

所以就讓我們從今天做起，從小事做起。讓這些點滴小事匯成長河，讓“自律”二字真真正正烙印在心中。

普羅圖斯說過：“能主宰自己靈魂的人，將是永遠被成為征服者的征服者?！辈蕦幰舱f過：“一個人一旦打響了征服自我的戰(zhàn)斗，他便是值得稱道的人?！蹦敲淳妥屛覀冏鲎约旱恼鞣?！讓自律從現(xiàn)在開始，讓改變從這里出發(fā)！

改變從自律開始演講稿【篇4】

今天我演講的題目是“xx學(xué)子的首要品質(zhì)—自律”。首先我得跟大家解釋一下什么叫自律。自律也就是自我約束的能力，而我們十一學(xué)校有著一種自由而有點寬松的學(xué)習(xí)氛圍，就更加需要我們同學(xué)自律的品質(zhì)。如果你有了這種能力，那你實現(xiàn)你的人生目標就會多了一記神助攻。首先，自律可以幫助奠定你實現(xiàn)目標的基礎(chǔ)。

舉一個例子來說，有一個很著名的機構(gòu)—新東方大家可能也有上過的，它的創(chuàng)始人，大家知道是誰嗎—對，就是俞敏洪，他有一段非常艱苦的學(xué)習(xí)歷程。他從農(nóng)村考入北大，他進了北大之后，發(fā)現(xiàn)學(xué)校的學(xué)習(xí)氛圍是比較輕松的，而又發(fā)現(xiàn)自己的知識比較有限。所以，他在這四年內(nèi)沒有大談戀愛，大搞社會活動，而是要求自己在四年內(nèi)讀完800本書。四年過后，它不僅讀完了至少1000本書，把整個英漢詞典背了個滾瓜爛熟，詞匯量最高的時候達到了七八萬左右。如果以咱們現(xiàn)在讀書的進度，我們四年最多100本書，而他是怎么在同等的時間內(nèi)完成十倍的量呢？就是自律。而我們xx學(xué)子為什么更加需要自律這種品質(zhì)，因為我們學(xué)校留給我們更多的時間，讓我們自己學(xué)習(xí)，自我管理，自我約束。舉一個最簡單的例子我們最近詠物抒懷單元的學(xué)習(xí)，不正是我們要自學(xué)的內(nèi)容嗎？大家可以看一看自己跟上自己的規(guī)劃了嗎？這都是自律的一部分。

其次，自律能幫我們?nèi)姘l(fā)展。舉一個更近些的例子，我的表哥陳嘉證。他是xx學(xué)校20xx屆高中畢業(yè)生。他以前非常的體弱多病，經(jīng)常是得靠著止痛片、中藥才能勉強入眠，更是經(jīng)常來不了學(xué)校。但是他并 沒有放棄進取，經(jīng)常是一直奮筆疾書到半夜，每天要求自己跑步，即使是在免體的情況下。就是因為他對自己的嚴格要求，他才能得到全面發(fā)展，最后他被清華大學(xué)的經(jīng)管系錄取了。那有的同學(xué)就該問了：究竟怎么才能像我表哥一樣，在xx學(xué)校實現(xiàn)自己的目標呢？就是自律。

有的同學(xué)又該說了：你講了這么大半天，那究竟怎么才能達到自律呢？我就送給大家一個詞，就是：堅韌的意志。提到這兒呢，我就非常慚愧，大家看我這個肚子還有我這個腰，有同學(xué)說你都沒有腰，還說有啥腰?。科鋵嵨乙郧笆怯醒?，我以前特別的瘦，但有的同學(xué)可能不信啊。就是因為從三四年級開始，我對于飲食，還有對于運動的一些不自律才導(dǎo)致了我今天這種境況。那有的同學(xué)說，你是不是不鍛煉??？我其實是要求自己鍛煉的，每天比如要求自己跑一公里啊，但是有時候回到家里，坐在書桌前一想：誒呦，我今天好像開會了呢，好累?。唤裉煊泻枚嘧鳂I(yè)啊，好煩啊；今天還上體育課了，我還鍛煉什么??？是不可以不跑了……沒有人管你，但是你沒有達到對自己自律，你到最后發(fā)現(xiàn)：努力了半天都是一場空。

所以總的來說，如果學(xué)習(xí)生活就像一片茫茫大海的話，每個人都像一條小魚，如果你自律的話，你就能徜徉其中并享受其中；但如果你不自律，你就不知道你要去哪兒，你就會被海浪卷走，最后你會被拍在沙灘上，變成一條永不能翻身、有夢想?yún)s不能去實現(xiàn)的咸魚。所以，在20xx剛剛到來之際，我希望大家能以自律為一把戒尺，努力鞭策自己，奔著自己的目標努力前進吧！謝謝大家！

改變從自律開始演講稿【篇5】

尊敬的老師們，親愛的同學(xué)們：

大家好！

作為一個中國人，我們追求成為一個文明、道德、有素質(zhì)的人。但是夢想是美好的，現(xiàn)實是殘酷的，真正做到這點的人到底有幾個呢？

在生活中，這種現(xiàn)象隨處可見：當我們步行在馬路上時，時不時會會看見幾個叔叔阿姨、爺爺奶奶隨地亂吐痰、亂扔垃圾等種種不文明、不道德的行為。也許，本想將垃圾好好弄進垃圾桶里，本想做一個有素質(zhì)的人，卻被他們這一行為的“傳染”，從而跟他們一樣開始污染環(huán)境。

在美國，他們看完了一場運動會后，當清潔人員掃地時，驚奇地發(fā)現(xiàn)，每一個座位都是干干凈凈的，就像沒有坐過似的。這么一個民族，怎么會不強大呢？

中國自古以來就是禮儀之邦、重視禮教。但真正的禮教只限于讀書人，而抗日戰(zhàn)爭時的文盲率太高了，當舊的禮數(shù)被打破時，這些人失去了約束自己的規(guī)范，而讀書人又被現(xiàn)代文明沖擊，他們無法短時間內(nèi)使中國古代禮數(shù)與現(xiàn)代思想融合，致使整整一代人失去中國禮教明確的規(guī)范，靠自已的理解規(guī)范自己，其中自律的太刻苦、不自律的太粗魯。其結(jié)果是我們這一代人理解上一代，只有自己尋找、自已探索，這其中有太多人沒認識到禮儀的重要而墜落，所以我們看到現(xiàn)代中國人很多人素質(zhì)低下。

所以，我們要向西方人看齊，為什么我們的古人與西方人都能做到文明、禮貌呢？我們中國人就不能嗎？我們應(yīng)該從自己做起，在學(xué)習(xí)的過程中，不忘學(xué)習(xí)禮儀——中國古人留下的精髓。

自律從現(xiàn)在開始的演講稿大全四篇


你知道自律的定義嗎？自律且努力，就是不會讓自己的生活太安逸。如果在黑暗中感到不適，請到舞臺中央來。那么，自律的演講稿怎么寫呢？以下是幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家精心整理的“自律從現(xiàn)在開始的演講稿”，希望能對您有所幫助，請收藏。

自律從現(xiàn)在開始的演講稿【篇一】

尊敬的老師們，親愛的同學(xué)們：

大家好！

作為一個中國人，我們追求成為一個文明、道德、有素質(zhì)的人。但是夢想是美好的，現(xiàn)實是殘酷的，真正做到這點的人到底有幾個呢？

在生活中，這種現(xiàn)象隨處可見：當我們步行在馬路上時，時不時會會看見幾個叔叔阿姨、爺爺奶奶隨地亂吐痰、亂扔垃圾等種種不文明、不道德的行為。也許，本想將垃圾好好弄進垃圾桶里，本想做一個有素質(zhì)的人，卻被他們這一行為的“傳染”，從而跟他們一樣開始污染環(huán)境。

在美國，他們看完了一場運動會后，當清潔人員掃地時，驚奇地發(fā)現(xiàn)，每一個座位都是干干凈凈的，就像沒有坐過似的。這么一個民族，怎么會不強大呢？

中國自古以來就是禮儀之邦、重視禮教。但真正的禮教只限于讀書人，而抗日戰(zhàn)爭時的文盲率太高了，當舊的禮數(shù)被打破時，這些人失去了約束自己的規(guī)范，而讀書人又被現(xiàn)代文明沖擊，他們無法短時間內(nèi)使中國古代禮數(shù)與現(xiàn)代思想融合，致使整整一代人失去中國禮教明確的規(guī)范，靠自已的理解規(guī)范自己，其中自律的太刻苦、不自律的太粗魯。其結(jié)果是我們這一代人理解上一代，只有自己尋找、自已探索，這其中有太多人沒認識到禮儀的重要而墜落，所以我們看到現(xiàn)代中國人很多人素質(zhì)低下。

所以，我們要向西方人看齊，為什么我們的古人與西方人都能做到文明、禮貌呢？我們中國人就不能嗎？我們應(yīng)該從自己做起，在學(xué)習(xí)的過程中，不忘學(xué)習(xí)禮儀——中國古人留下的精髓。

自律從現(xiàn)在開始的演講稿【篇二】

尊敬的老師們，親愛的同學(xué)們：

大家好！

清晨，一陣提示鈴，微信，QQ各種社交軟件和百度等瀏覽器推送的文件開始像夏日的蟬兒在樹上嘶啞著嗓子一聲接著一聲地叫喚著，本是一個美好的周末卻被這些信息給吵醒了。沒錯，即使是這樣子，醒來的第一件事還是去點開那一個個右上角的小紅點，總是感覺有一種莫名的力量去推動著我，忍不住地一一瀏覽過去，生怕錯過群里的每一條消息。一天的開始竟是從瀏覽這些并不是那么重要的信息開始的。除了作業(yè)完成之后，本想用周末的時間用心去讀一本好書，卻讓時間在滑動著手機屏幕的指間悄悄流逝……

周末之后，周一的學(xué)習(xí)在旭日東升的那一刻又開始了。歡樂的課間，處于花季的女孩子們總是喜歡三五成群地圍坐在一起，嘻嘻哈哈地談笑風(fēng)生。小Z很是隨意地問我們周末干了些什么。她的話像是一顆小石子兒擲入河中，泛起陣陣漣漪，引得我們七嘴八舌的議論起來。幾個癡迷追明星的說總是在關(guān)注愛豆的動態(tài)；還有的說是做完作業(yè)后無所事事，使得百無聊賴的在群中發(fā)消息，和群友聊天。大家一致認為周末過得太快了，碎片化的信息占據(jù)了太多的時間。

然而，真的是這樣嗎？若是當自律遇上了碎片化生活將會是怎樣的的呢？

記得有這樣一個寓言故事：一天，風(fēng)箏和線手牽手在天空中飛翔，一會兒，風(fēng)箏不耐煩地對線說：“老兄，請放開我，不要限制我自由活動的空間?！本€勸道說：“老弟，不行??！我的責任就要限制你。否則，你就會失去飛翔的自由?！?，風(fēng)箏不聽勸告，拼命的擺脫線的束縛，然而就在它將線掙斷后不久，便一頭栽進了無底的深淵。

這則寓言故事的道理顯淺易懂，也讓我們明白了自律的重要性。

當我們真正學(xué)會了自我管理，碎片化的時間不僅不會成為我們口中那一個霸占時間的惡主，更是能讓我們把握住時間的每一分每一秒，使得瑣碎的時間變成我們的財富。當我們在學(xué)習(xí)的時候，就把手機等電子產(chǎn)品擱置于一旁。說實話，其實很多聊天是可有可無的，很多新聞也是可以放在學(xué)習(xí)之后再去看的。在高密度值的人海中，我們的任何思索都是無意義的，與此同時，我們或許可以插上耳機，聽有聲讀物來充實我們的路途。抑或是在乘坐地鐵時，閱讀電子書，利用了來回返程的時間，讀完了章節(jié)或者是背誦一首唐詩宋詞，也是極好的。

在這種快節(jié)奏的時代，我們無法改變，也不能改變這種碎片化的時間，當我們自律了，這種碎片化的時間就能成為我們登上成功之巔的一塊墊腳石！

自律從現(xiàn)在開始的演講稿【篇三】

我們經(jīng)常會聽到身邊的人我要自律，但是真正能做到的人有多少呢？這是為什么呢？或許我們首先應(yīng)該弄明白的事情是，自律在真正意義上能給我們帶來什么？

1、自律讓我們更專注。

在信息爆炸的時代，我想我們最難做到的就是專注了。舉個例子，老板交給你一個案子讓你去寫答辯狀，如果你不要求自己在一個合理的時間內(nèi)完成，你可能花上的時間是正常情況下的2倍，因為一方面你缺乏了時間觀念，另一方面你在工作的時候把手機微信、郵件通知都開著，一會兒跳出一個花邊新聞，我的女神趙麗穎官宣了，到底是跟誰呀，我要一探究竟；雙十一搞活動了，不能錯過，也要去瞅一瞅。這些信息不停地在打斷，你可能會被這些外界闖入的消息所吸引，而且身邊的誘惑那么多，比如身邊的零食、手機游戲、微信、微博等。而且有研究表明，人在壓力過大的情況下，大腦會更容易屈從于誘惑。所以如果我們不自律的話，我們就會被這些東西所吸引，我們將難以專注于我們正在做的事情上。

2、自律讓我們更自由。

很多人說：我想要自由，討厭被管得死死的。事實是：唯有自律，才能換取真正的自由。

堅持了自律，我們才能主宰自己的生活，做自己想做的事情，完成了我們計劃內(nèi)的事情，我們才能從這些繁重的任務(wù)中得以解脫，才會有更多的時間給自己放松，讓自己獲取更多的自由。因為人都是都惰性的，如果不約束自己，隨心所欲，到頭來你可能會發(fā)現(xiàn)到了deadline你還有很多事情沒完成，這時的你將會焦頭爛額，哪里還談得上自由呢？

3、自律讓我們更出眾。

曾看過這樣一句話：自律，是解決人生問題的首要工具，也是消除人生痛苦的重要手段。唯有自律，通過采取切實的行動，日積月累，我們就會看到自己的變化。不積跬步，無以至千里；不積小流無以成江海。但凡身邊出眾的人，無一不是能自律的人。健身、讀書、旅行，這些能讓你變好的事，也許最開始很難堅持，但每當堅持過一個階段，當它成為你生活中的一個習(xí)慣時，你就會覺得這便是一種順其自然的事情了，在這個過程中我們會成為更好的自己。

自律并堅持，你想要的，歲月都會回報給你！

自律從現(xiàn)在開始的演講稿【篇四】

尊敬的評委、親愛的同學(xué)們：

你們好。我叫吳菲，今天我演講的題目是《自律》。

自律，是一門學(xué)問，這門學(xué)問自先秦時期就開始做了。如今，它應(yīng)當成為我們大學(xué)生一雙隱形的翅膀。

《禮記》中記述了儒家先賢的一句話：“君子必慎其獨也?！?/p>

“慎獨”二字，也許我們聽過數(shù)遍，但我們大學(xué)生中有多少能道出這簡簡單單兩個字所包含的意境呢？?！吧鳌奔础靶恼妗保蔼殹敝浮蔼毺帯?，獨處之時仍舊心真，謹慎行事，行，有律于己，做，無愧于心。這便是這千年古訓(xùn)的要旨所在。

我們都曾在過去的八月領(lǐng)略了我國奧運健兒的風(fēng)采，他們嚴于律己，奉獻給我們一場絕對真實的競技表演。讓我們領(lǐng)略了體育這無與倫比的藝術(shù)。

其實，對于大學(xué)生只要我們做好手中的事情，自律無處不在。

學(xué)習(xí)上，做好課前預(yù)習(xí)，課中聽講，課外鞏固，每日晨讀及常跑讀書館，這就是自律。

工作上，在乎于精而不在于多，用服務(wù)大家的思想，用勤勤懇懇的態(tài)度，去交往，去忙碌，去學(xué)習(xí)，這也是自律。

生活上，可以寬松，但絕對不能放松。積極，樂觀，甘寂寞，耐清貧，刻苦訓(xùn)練，勤儉節(jié)約，這何嘗又不是自律呢？

我的演講完畢，謝謝大家。

環(huán)保從節(jié)約用水開始學(xué)生演講稿


水，是人的生命之源!所以我們要節(jié)約用水，從我做起，從現(xiàn)在做起，沒有了水就沒有了生命，沒有了水，地球就是一片死寂。有哪些好的有關(guān)節(jié)約用水的演講稿值得借鑒呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是幼兒教師教育網(wǎng)小編整理的“環(huán)保從節(jié)約用水開始學(xué)生演講稿”，僅供參考，希望能為您提供參考！

環(huán)保從節(jié)約用水開始學(xué)生演講稿(篇一)

尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：

大家早上好!今天我演講的題目是《勤儉節(jié)約是一種美德》。

從歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢到勤儉持家久，詩書濟世長，無一不證明了勤儉節(jié)約對國家、家庭的富裕起著決定作用。

勤儉節(jié)約是一種美德。一個懂得勤儉節(jié)約的人，一定會為未來打算，他在物質(zhì)生活富有的時候，就一定會為將來可能的不幸做好準備;一個沒有頭腦的人，根本不會為將來著想，他會大手大腳的把全部收入都用光。一旦遇到急難，就會手足無措。

勤儉節(jié)約是一種精神。勤儉節(jié)約不僅關(guān)系到對錢物的科學(xué)支配，而且也關(guān)系到精神層面上節(jié)約意識的樹立，勤儉節(jié)約與生活中的每一件小事息息相關(guān)。一個人要理智地使用自己的時間和精力;要養(yǎng)成嚴謹細心的生活習(xí)慣。勤儉節(jié)約就意味著科學(xué)地管理自己，管理自己的時間與金錢，意味著最明智合理地利用我們一生所擁有的資源。

勤儉節(jié)約是一種責任。我們提倡勤儉節(jié)約，不再是純粹的理念，而應(yīng)當是我們的自覺行為。試想，我們每個人節(jié)約一滴水、一度電、一粒米、一分錢、一張紙，我們學(xué)校一千多人可以節(jié)約多少資源?明白這個道理，我們年輕的心就不會躁動，才能理解父母養(yǎng)育辛苦，報恩唯有讀書的全部內(nèi)涵。

在此，我提倡：培養(yǎng)良好的道德，構(gòu)建節(jié)約型校園，從我做起，從身邊小事做起;節(jié)約用水，珍惜水資源，洗刷不用長流水，人走水斷流;節(jié)約用電，光線好時及時關(guān)燈，人少時少開燈，無人時不開燈，電燈根據(jù)需要開啟并隨手關(guān)閉;節(jié)約用紙，限度利用紙面空間，不隨意撕、扔紙張;節(jié)約用餐，不隨便亂扔、亂倒飯菜;節(jié)約開支，提倡低消費，不盲目攀比，不鋪張浪費，拒絕零食。

同學(xué)們，行動起來吧!讓我們攜手并肩，強勢開展節(jié)能、節(jié)用、節(jié)支增效活動，增強節(jié)約意識，養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣，創(chuàng)造節(jié)約方法，規(guī)范節(jié)約行為。把勤儉節(jié)約當作我們義不容辭的責任，只有這樣，我們才能弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，成為一個受人尊敬的道德楷模，成為一個高質(zhì)量生活的幸福人。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!

環(huán)保從節(jié)約用水開始學(xué)生演講稿(篇二)

各位老師、各位同學(xué)：

早上好！

我是XX的xx！今天，我在國旗下講話的內(nèi)容是——“節(jié)約用水，從我做起”。

生活中，我們離不開水。可是中國很多城市都缺水，比如XX、XX莊等，最缺水的是XX縣。當?shù)厝税严丛璁斪魇且环N奢侈的享受，因為他們一輩子只是洗三次澡。

對于他們來說，水很珍貴。其實，對于我們每個地球人來說，都很珍貴。我們經(jīng)常會遇到這樣的情形——飲水機旁擠滿了人，有的同學(xué)用手按住飲水機的按鈕，一串細細的水流噴涌而出，但他只顧著玩耍、和伙伴聊天，沒注意到這是一種浪費；有的同學(xué)把水裝進水壺然后又把水倒出來；還有的同學(xué)甚至在飲水機洗手。有些同學(xué)上完廁所后，在洗手盆那邊潑水玩耍，或者不關(guān)水龍頭就走掉。這一切讓我感到特別刺眼。作為小學(xué)生，我們應(yīng)該怎么做呢？我們要喝水時，喝多少打多少。在洗手時，水龍頭不要開到最大，要及時關(guān)掉水龍頭。

我反對浪費，我是家里節(jié)約用水的小衛(wèi)士。在這里，我跟大家一起分享我家里“一水多用”的巧妙方法：如果是手洗衣服第一次倒出來的水比較臟，可以用桶裝起來，用作沖廁所；第二次倒出來的水比較干凈，可以用來洗抹布、洗鞋子等。洗完米的水是最環(huán)保的去油能手——它可以用來洗碗或者洗青菜，還可以澆花。

同學(xué)們，我們在享受幸福生活的同時，應(yīng)該用實際行動節(jié)約用水，讓更多生活在干旱地區(qū)的人也能用上干凈的水。節(jié)約用水，從我做起！讓我們現(xiàn)在就行動起來吧！我的講話完畢！謝謝大家！

環(huán)保從節(jié)約用水開始學(xué)生演講稿(篇三)

尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：

大家好!我今天演講的題目是《勤儉節(jié)約，從我做起》。

如果人類不珍惜水，那么我們看到的最后一滴水將是我們自己的眼淚。3月22日是”世界水日“，我們都知道，水是生命之源，我國是世界12個貧水國之一。盡管這樣，可水的浪費還是十分嚴重?？匆豢次覀兤綍r生活中的用水習(xí)慣：有些小朋友經(jīng)常洗手之后忘了關(guān)水龍頭，任憑水花花地流走;有的上完廁所后，卻在里面打起了”水仗“，玩起了水游戲;更有的甚至把喝水的水壺當成了”水槍“，在地上撒起了水柱。相信這樣浪費水的行為一定是同學(xué)們不能接受的，所以大家之間可以相互監(jiān)督、相互提醒，逐漸改掉浪費水的陋習(xí)。

同學(xué)們，讓我們自覺保護和節(jié)約每一滴水，讓我們的實際行動，提高全民節(jié)水意識，保護我們珍貴的水資源，保護社會生態(tài)環(huán)境。我們應(yīng)該大聲倡議：讓我們積極行動起來，牢固樹立節(jié)儉意識，”讓節(jié)儉成為習(xí)慣“，堅持從自己做起，從每一天做起，節(jié)約每一滴水，從一點一滴的小事做起，只有時時處處、點點滴滴都節(jié)儉，我們才能節(jié)約資源，也只有時時處處從我做起，這樣我們的地球家園才會永遠美麗富饒!

環(huán)保從節(jié)約用水開始學(xué)生演講稿(篇四)

敬愛的老師，親愛的同學(xué)們：

大家好！

今天我國旗下講話的主題是“節(jié)約用水，從我做起”。

同學(xué)們，你們看過這樣一則公益廣告嗎：電視畫面上有一個水龍頭，正在艱難的往外滴著水，滴水的速度越來越慢，最后水就枯節(jié)了。然后畫面上出現(xiàn)了一雙眼睛，從眼中流出了一滴淚水。隨之出現(xiàn)的是這樣一句話："如果人類不珍惜水，那么我們能看到的最后一滴水將是我們自己的眼淚。"

3月22日是世界水日。每年的這一天，世界各國都會宣傳：大家要愛惜水資源，保護生命之水。其實，不光在這一天，在我們生命中的每一天，都應(yīng)該珍惜每一滴水，用實際行動珍愛生命之水！

作為一名小學(xué)生，我們雖然不能為節(jié)約用水做出驚天動地的大事，但我們可以從自身做起。例如，看到有人浪費用水，我們可以積極宣傳節(jié)約用水的意義；看到有的水龍頭在滴水，我們可以走過去隨手關(guān)上；做好水資源的再次利用，收集自己的洗臉水、洗過衣服的水沖洗廁所等。有人作過統(tǒng)計，如果我國13億人每人節(jié)約一滴水，就會節(jié)約45噸水！多么驚人的數(shù)據(jù)啊，聯(lián)想到祖國的萬中長江與滔滔黃河，不也是由一滴一滴的水匯集而成的嗎？

同學(xué)們，讓我們攜起手來，從我做起，從現(xiàn)在做起，弘揚中華民族細水長流的傳統(tǒng)美德，節(jié)約每一滴水，為共同建設(shè)好我們的美好家園而努力吧！

謝謝大家！

環(huán)保從節(jié)約用水開始學(xué)生演講稿(篇五)

親愛的老師、同學(xué)們：

你們好！

俗話說：“水是生命的源泉?！蔽蚁耄@句老話大家都能背得滾瓜爛熟了吧。節(jié)約用水，不只是從一個人做起，而是從大家做起。我們所住的地球，現(xiàn)在嚴重缺水，很多地區(qū)的人民因缺水而死亡，如果我們再不節(jié)約用水，“最后一滴水就是人們的眼淚”。

沒有水，世界上所有的動物都會因此而渴死。那時侯，我們再也聽不到小鳥們的歌唱聲、魚兒的戲水聲。這個美好的世界將會變得十分寂靜、凄涼。

沒有水，農(nóng)民伯伯們辛辛苦苦種出來的莊稼，都會顆粒無收。那時候，人們再也嘗不到又新鮮、又營養(yǎng)的綠色食物了。

沒有水，所有花草樹木都會枯萎。那時候，我們永遠也看不到森林、草地、花園；再也聞不到花兒那陶醉人心的芳香，樹木再也吸收不到那些二氧化碳了，世界的每一個角落，都會變成無邊無際、人跡罕至的沙漠。

沒有水，我們也無法生存，那時候，人類在地球上將永遠的消失，地球上再也聽不到孩子們的啼哭聲、嬉戲聲、吵鬧聲。

沒有水，這個世界就沒有一點快樂，大街上、公園里。見到的不過是一張面無表情的臉。大家永遠也沉浸在這個枯燥無味的世界里。

“自來水，清又清，洗洗小手講衛(wèi)生。先把袖子卷起來，打開龍頭沖一沖。關(guān)上龍頭打肥皂，手心手背都洗凈，打開龍頭沖干凈，甩甩小手擦干凈，節(jié)約用水記心中?！?/p>

“水是不可替代的寶貴資源”，讓我們攜起手來，節(jié)約每一滴水，共創(chuàng)美好的家園吧！

2025服務(wù)演講稿


平庸的人只會抱怨命運優(yōu)秀的人卻會選擇努力去改變，如果即將面臨一場演講。利用演講稿，演講者可以更好地把握觀眾的反應(yīng)，提高演講的針對性，演講者應(yīng)該在演講過程中保持節(jié)奏和節(jié)制。幼兒教師教育網(wǎng)為您整理的“服務(wù)演講稿”將會告訴您一些重要的知識，閱讀后您會學(xué)到不少新的知識！

服務(wù)演講稿【篇1】

三一文庫（演講稿/演講稿范文

*目錄1. 微笑服務(wù)演講稿

2. 公司微笑服務(wù)之星演講稿

3. 微笑服務(wù)演講稿

4. 微笑服務(wù)從我做起演講稿

常言道：“笑一笑，十年少，”笑，人人都會，人人都喜歡。但是，朋友們，你會微笑嗎？你在工作中微笑嗎？

感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑更能讓人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益的雙重意義。

“你今天對顧客微笑了沒有？”

微笑著為乘客做點什么。讓乘客被你內(nèi)心的微笑所感動。微笑吧，它不會花費任何代價，但它會產(chǎn)生許多意想不到的結(jié)果。微笑是人性，是心靈的真摯流露。

它豐富了接受者，但并不使給予者貧窮。他在瞬間形成，卻留下了永恒的記憶。它不僅縮短了心理距離，達到了情感交流的階梯。

微笑，面對你的客戶，如何提高談判的成功率，只是微笑。微笑是通往勝利的后勤保障。這是一種投入最少、效果最大、效果最好、事半功倍的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛工作的人，才能永遠保持和擁有那種優(yōu)雅的微笑。

我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康性格、樂觀情緒、良好修養(yǎng)、堅定信念等幾本心理品質(zhì)的自然流露。那是真誠的微笑，不是諂媚的微笑；這是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要他有信心和微笑，他就有成功的希望。

微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。發(fā)自內(nèi)心的微笑是關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光。

”在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。對老希爾頓來說，最快樂的事就是飛往世界各地的希爾頓酒店。

但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務(wù)的。

中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。

微笑服務(wù)能讓客人有賓至如歸的感覺?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到**都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。

不懂得微笑的員工會使顧客感到恐懼。這樣一來，服務(wù)工作的優(yōu)缺點和經(jīng)濟效益水平自然就明顯了?！蛾P(guān)于微笑服務(wù)演講稿：

笑迎天下客，滿意在我家》

公司微笑服務(wù)之星演講稿

微笑服務(wù)演講稿（2）

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同志：

大家好！我是選手——。很榮幸今天站在這里并向您學(xué)習(xí)。我常常認為一個人的成長離不開他的親戚、同事

朋友們和周圍的環(huán)境，謝謝你們給了我這片神奇的土地。還有舉辦這次活動的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評委，同志們。因為有了

這些，我今天才能站在這里。

此時我的心里非常的激動，首先是慶幸自己有這樣的機會挑戰(zhàn)自己，同時心里也很彷徨,因為和我一起參評的選手,他們年輕

、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺風(fēng)、甜美的笑容、無不令我折服，和他們相比，我除了有一個激動的心、一個健康平和

的心態(tài)、一個真誠的微笑，除此之外沒有什么突出的優(yōu)點和他們媲美！今天，我們懷著無比喜悅、無比興奮、無比激動的心情，

在這里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽了前面選手的介紹，我真的沒有什么經(jīng)驗和成就。我想在這里和你分享

報。做這項工作只有短短的兩個月，我有了幾點感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請教，和各位參評選手共勉?！?我演講的題目是《微笑服

務(wù)讓青春閃光！》此時此刻，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活！我們要珍惜時代提供的機遇！加

珍惜領(lǐng)導(dǎo)的愛和信任！我們應(yīng)該珍惜同事和朋友的信認和期待！更加更加……

在這個陽光明媚，春暖花開的季節(jié)，能夠和大家一起**“青春、激情與奉獻”，我感到十分榮幸。

青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛

并獻身自己從事的銷售事業(yè)。雖然我在這個銷售崗位上只有兩個月的時間，但在這個平凡的崗位上，我獲得了很多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多

有幾個人在平凡的生活中度過他們的時光。但是，有些人在平凡的崗位上做了許多不平凡的事情；我們沒有豪言壯語，只有樸素

無華的言行；沒有光榮的事跡，只有平凡的工作；沒有英雄形象，只有忙碌的身影。但就是這樣簡單，平凡，忙碌

它顯示了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望通過我們的努力，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們的誠信，我們可以把這個地方建設(shè)成為客戶的家

避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

微笑是服務(wù)業(yè)的利劍，也是服務(wù)全過程的棋子。世界上最偉大的推銷員喬吉拉德曾經(jīng)說過：當你微笑的時候

，整個世界都在微笑。只要我們能善用這把利劍，善用這盤棋子，我們的銷售工作就會成功一半，我們的微笑就會讓顧

客人感受到陽光的溫暖和賓至如歸的感覺。所以，隨著太陽的升起，當早上8點鐘響的時候，我微笑著開始新的一天。記

得有一句名言是這樣說的：贈人玫瑰，手有余香,當我們微笑著給別人帶來快樂的同時，我自己的人生也得到了升華 。 一

位名了這樣說:人生如畫,有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩;人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌，有了微

笑的歌聲便有了動人的旋律；人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親的微笑一樣真誠，像孩子的微笑一樣真誠

光明的光輝，火熱的山海的激情，杜鵑花的美麗，呼吸的自然，害怕不做好銷售工作，害怕

顧客不滿意嗎？

記得一位老總曾經(jīng)說過：“讓激情點燃激情，讓責任激發(fā)責任，讓光榮點燃夢想，讓夢想照亮未來！”人不能沒有夢想，作

為一名新華的銷售人員更不能沒有夢想，有了夢想才有目標，有了目標才有動力，有了動力就要為目標的實現(xiàn)一步一步走下去，

不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現(xiàn)在做起，從細節(jié)做起，走好自己的銷售之路，過著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。

微笑服務(wù)演講稿（3）

多一絲微笑，多一份和諧

二公司汽車八隊楊釗

有人說：微笑是人與人之間最短的距離。 誠然，在與人交往過程中，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺，真誠的微笑往往會給人留下美好而深刻的印象。

微笑是一種真至的情感表達，是一種美麗的心靈禮物。對別人微笑，可以展現(xiàn)你的靈魂，打開你的心扉。它不能改變?nèi)魏问虑?，但它可以使世界更加和諧和溫暖。

xx年十一屆全運會將在濟南召開，為了以全新的面貌迎接全運會，公司倡導(dǎo)駕駛員微笑服務(wù)，迎接八方來客，作為窗口行業(yè)的濟南公交駕駛員，在為乘客服務(wù)的過程中保持微笑，能夠營造一種融洽和諧的氛圍，乘客乘車也十分輕松愉悅。當你向乘客微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來此乘車、很高興見到您、我們將竭誠為您服務(wù)。

”此刻，微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境。這無形中提高了旅客對企業(yè)服務(wù)的滿意度，為企業(yè)樹立了良好的形象和聲譽。通過微笑服務(wù)的發(fā)展，為旅客提供安全、舒適、方便、快捷的出行環(huán)境已成為現(xiàn)實。

我們常說，車車是風(fēng)景，人人是形象.我們公交所有的內(nèi)涵所有的水平,都在我們的駕駛員，我們的公交車，我們的營運秩序，我們的微笑服務(wù)中一一展現(xiàn)給每一位乘客，每一個走進我們這座城市的客人，作為城市文明的窗口每一位員工的微笑服務(wù)都代表企業(yè)這張亮麗的名片，都展示著我們的家園。

穿梭于城市之中的一輛輛舒適而又環(huán)保的公交車。它象一條流動的風(fēng)景線，象一架美麗的彩虹，展示在楊柳泉水之間，把我們和乘客緊緊相連，溫馨的話語，舒適的車廂，便捷的出行方式，無不體現(xiàn)出了公交的盛世，企業(yè)的輝煌。

我熱愛我的工作，珍惜它給我?guī)淼囊磺袡C會。每天穿著整潔一新的工裝，心情愉悅的工作著，我覺得自豪極了，就連腰身也格外筆挺。

風(fēng)中的柳輕舞飛揚,枝頭的花媚眼迷蒙,田間的草蔥蔥郁郁;對,這和諧美好的畫面就是春的腳步!老一輩的努力鑄就今日的成績,新一代的熱情,將創(chuàng)造和諧輝煌的明天.充滿活力的我們將以飽滿的熱情,踏實的腳步,迎接新的挑戰(zhàn),書寫更加燦爛美好的公交明天！.

微笑是照亮別人、溫暖自己的燈。

讓微笑成為我亮麗的名片

二公司汽車三隊龐素英

時光飛逝，期待已久的第十一屆全國運動會即將召開。公公交通作為泉城重要的服務(wù)窗口，擔負著傳播文明、服務(wù)全交通的重要職責。這既是一次向全國人民展示泉城歷史文化、城市建設(shè)和市民精神風(fēng)貌的難得機遇，更是全面檢驗和提升窗口服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)水平的大好機會。

作為一名公交駕駛員，我要用微笑營造溫馨和諧的車廂氛圍，用熱情真誠、周到細致為來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示我們濟南公交人熱情、友善、大氣、和諧的精神風(fēng)貌，發(fā)揮好窗口的示范作用。

當前總公司、公司全力推行“微笑服務(wù)迎全運，文明行車鑄品牌”活動，在為廣大市民奉獻更加規(guī)范服務(wù)的同時，塑造具有本企業(yè)特色的全新文化、全新形象。人們常說：“微笑，是美麗生活的通行證；微笑，是和諧音符的締造者”，為構(gòu)建和諧車廂，我要求自己在接待乘客時面帶微笑，努力做到從細微處服務(wù)，主動問候、幫助乘客，讓廣大乘客在車廂中感受到“家”一般的溫暖。

在日常服務(wù)中，我堅持使用文明用語，做到微笑著迎接乘客，上車問“您好”，下車說“走好”，一次，一位身體不便的老年乘客座車，我微笑著用文明親切的話語對老人說：“您好，老人家，歡迎您乘車”，并立即拉緊手制動起身離座將老人攙扶上車,并為老人安排好座位，雖然這簡單的舉動微不足道，但確人情味十足，讓老人感受到了文明、和諧，老人非常感動。

服務(wù)演講稿【篇2】


【目錄】篇1：微笑面對生活演講稿篇2：微笑面對生活演講稿篇3：微笑面對生活演講稿篇4：微笑面對生活演講稿篇5：微笑面對生活演講稿篇6：微笑面對生活演講稿篇7：微笑面對生活演講稿篇8：微笑面對生活演講稿篇9：微笑面對生活演講稿篇10：微笑面對生活演講稿篇11：微笑面對生活演講稿篇12：微笑面對生活演講稿篇13：微笑面對生活演講稿篇14：微笑面對生活演講稿篇15：微笑面對生活演講稿篇16：微笑面對生活演講稿篇17：微笑面對生活演講稿篇18：微笑面對生活演講稿篇19：微笑面對生活演講稿篇20：微笑面對生活演講稿【正文】

篇1：微笑面對生活演講稿

親愛的同學(xué)們：

你們好!今日我要演講的題目是《微笑面對生活》。

時光飛逝，歲月易老。大浪淘沙的生活蕩平了洶涌澎湃的滿腔熱血，震碎了雄心壯志的繁華盛夢，凍僵了冬日暖炭的真誠微笑。唯有嗟嘆生活的張牙舞爪，來勢洶洶。

可生活……僅有這些嗎

曾記得“常記溪亭日暮，沉醉不知歸路”的回味無窮;曾記得“一壺酒，一竿身，快活似儂有幾人”的悠然自得;曾記得“笑一笑，十年少”的豁達開朗。

是呀!笑!我們應(yīng)當笑!讓我們憑著“初生牛犢不怕虎”的張揚，在未知的生活中泰然地微笑。讓我們秉著“舊的不去新的不來”的豁達，在易變的生活中坦然地微笑。讓我們借著“自古瓜兒苦后甜”的堅持，在動搖的生活中超然地微笑。笑!僅有笑，才能掃去困難的塵埃;笑!僅有笑，才能融化波折的堅冰;笑!僅有笑，才能抵住失敗的動搖。

可是始終有人感嘆：“如何微笑如何面對談何容易!”

面對這一聲聲質(zhì)問，我們也要大聲地反問。當你為了生活的困難而悲傷時，你可曾明白那是在浪費精力當你為了生活的挫折而猶豫時，你可曾明白那是在蹉跎歲月當你為了生活的失敗而流淚時，你可曾明白那是在犧牲感情與其這樣，為何不微笑

同學(xué)們，面對這雙日益成熟的雙手，看著漸漸修長的身軀，我們必須做好一切準備?？傆幸惶欤覀儠x開父母的羽翼，去獨自面對生活中的大風(fēng)大浪。那就讓微笑成為你打破生活厚盾的利器，伴隨著你在人生的道路上造就輝煌，完成夢想!

多謝!

篇2：微笑面對生活演講稿

尊敬的教師，親愛的同學(xué)：

您好！

我是xxx，今日跟大家分享這次的演講，在此次演講中，我要演講的是“微笑面對生活”。

生活中總會遇到一些困難，可是只要不妥協(xié)不放棄，總有一天會看見彩虹的。完美不會缺席你的生活，只是晚到了一些時候。我們此刻早已是個高中生，在高中的學(xué)習(xí)中，也會遇到很多坎坷，可是我們最終要到達高考那一天，此刻遇見的苦難都是為了高考時的綻放。

大家必須聽說過貝多芬失聰?shù)氖虑椋墒撬麤]有放棄面對失敗，而是笑對生活，所以即使不能聽到自我彈奏的音樂，他依舊靠著自我的堅強和對生活的不失望，所以再之后才會有那么好的音樂給我們聽。外面的聲音他聽不到，那就聆聽自我內(nèi)心的真正聲音，譜寫出了美麗的樂章。貝多芬面對如此厄運都能微笑的面對，我們在學(xué)習(xí)中遇到點小問題，又有何理由不去面對，而是要痛苦退縮呢？這是沒有理由的，僅有揚起你的笑容，才不會被困難打敗，才能夠站起來勇敢的面對，不懼風(fēng)雨。

同學(xué)們，相信自我，在這世上還有更多人比我們過得艱苦，有更多人在面臨艱難都依舊不唉聲嘆氣的人在，所以我們遇到點事就更不能去放棄了。看過勇敢泰國商人因為金融危機而破產(chǎn)，面對這樣的險境，他都沒有退縮，而是笑看那次危機，他只是簡單的說了一句“好哇，又能夠從頭再來過了?！边@是他的樂觀，面對如此境地，都沒有讓自我一蹶不振，而是向上走。一年后從小販做起，重新拾起以前的模樣，東山再起了。那我們學(xué)生在平日里遇到自我成績下降，為什么就要難過呢？一次成績的退步并不能代表什么，只要不到最終那一場考試，就有很大的提高空間，不放棄就必須能把成績提上來。我們要做的就是面帶微笑，不想失敗低頭，努力爭取，相信到最終，贏家必須是自我。

同學(xué)們要明白世界上有太多在面對一次次的失敗，卻重新站起來的人們，那我們也不能退縮，我們一樣能夠去面對挫折和困境，堅強微笑著站起來。不去懼怕那看不見的困難，迎著陽光向前看，才是最棒的。微笑是自我最強大的武器，有了它，就能夠擋住所有面對自我的艱難，所以，大家必須要微笑面對未來的生活。

多謝大家！

篇3：微笑面對生活演講稿

后面還有多篇微笑面對生活演講稿！

我們在這個多姿多彩的世界中生活，經(jīng)歷過歡樂，也有過悲傷，在失敗中體會到人生的酸甜苦辣，也在成功找到繼續(xù)前進的自信心，在現(xiàn)實生活中，微笑是表現(xiàn)這些情感最真實的語言。

如果讓我用一個動作傳遞歡樂，我選擇微笑，如果讓我用一種語言交流感情，我選擇微笑，如果讓我用一種方式面對生活，我選擇微笑。

那么，什么是微笑雨果說，漣漪，是湖水的微笑;霞光，是清晨的微笑;春風(fēng)是大地的微笑。微笑(慢)是自然的太陽，它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。

微笑著面對生活，是一種不懈追求，是一種人生態(tài)度，是一種人生哲學(xué)(頓)，我們能夠拒絕平庸，我們能夠拒絕風(fēng)雨，但永遠都不能拒絕那道彎成45度的弧。

所以微笑面對生活吧，我們要學(xué)會從容的理解生活帶來的一切，也許是明媚的春光，也許是不期的風(fēng)雨，也許是燦爛的笑臉，也許是難堪的冷遇。我們要學(xué)會微笑著張開雙臂，用從容的姿態(tài)去面對它們。

微笑著面對生活吧，生活是一場之后一場的戰(zhàn)爭。誰輸誰贏其實并不重要，重要的是用微笑去面對它。有時，勝利可能是一種失敗，失敗也可能是一種勝利。眼睛常欺騙自我，心也不必須永遠清晰。我們僅有在困境中磨煉意志，在奮斗中才能感悟人生!

微笑著面對生活吧，有人總是埋怨別人阻攔了自我，其實那是解脫的理由罷了，阻攔自我的不是別人，而是自我。軟弱攔住了你前進的腳步，自卑攔住了你思維的飛翔，自欺攔住了你心靈的呼吸。鼓起前進的力量，微笑著朝夢想奔去，勝利必須屬于你們!

篇4：微笑面對生活演講稿

親愛的同學(xué)們，敬愛的教師們，我為大家演講的題是：《帶著微笑上路》。

有人以往說過：面對失敗與挫折，一笑而過是一種樂觀、自信，然后重振旗，這是一種勇氣;面對誤解的仇恨，一笑而過是一種坦然、寬容，然后堅持本色，這是一種達觀;面對贊揚和激動，一笑而過是一種謙虛、清醒，然后不斷進取，這是一種力量;面對煩惱和憂愁，一笑而過是一種平和釋然，然后努力化解，這是一種境界。是的，生活的漫漫長路中，免不了有挫折和煩惱相伴，“一笑而過”是一種最簡單、最有效的方法，成功也好、失敗也;喜樂也好、憂懼也罷，請務(wù)必帶著微笑上路。

曾看過這樣一個故事：一天深夜，瑪麗打開門時，發(fā)現(xiàn)門外一個持刀的男子正惡狠狠地看著自我，短暫的恐懼之后，瑪麗迅速鎮(zhèn)定下來，靈機一動，微笑著說：“朋友，你真會開玩笑，推銷菜刀也不至選這樣的時刻呀!可是，這把菜刀我喜歡……”瑪麗邊說邊將男人讓進里屋，仍面帶笑意地繼續(xù)說：“你很像我過去一位好心的鄰居，看到你真的好高興……”，滿臉殺氣的歹徒漸漸靦腆起來，他有點結(jié)巴地說：“多謝……多謝!”瑪麗轉(zhuǎn)身拿錢，果真買下了那把明晃晃的刀，陌生男人拿著錢遲疑著，轉(zhuǎn)身離去的一刻，他面對瑪麗的笑臉說道：“多謝你，小姐。你將改變我的一生”。一個善意的微笑，就這樣讓瑪麗化險為夷，讓兇惡的歹徒改邪歸正，你難道不覺得，微笑果真有無與倫比的魅力嗎

微笑，不僅僅能化干戈為玉帛，并且還能創(chuàng)造巨大的財富。世界上規(guī)模最大的旅館之一——美國的希爾頓旅館就擁有這樣一個成功的秘訣：他要求他的每一個員，不管多么辛勞，都要向旅客堅持禮貌的微笑?？偣窘?jīng)理康?！は栴D認為，旅館里沒有服務(wù)的微笑，就像花園里失去了春天的太陽與和風(fēng)，他說：“如果我是旅客，我寧愿住進有殘舊地毯但卻處處見到微笑的地方”。他向服務(wù)員問得最多的一句話就是：“今日你微笑了嗎”目前，希爾頓旅館已擴大到200多家，遍及五大洲，你難道不認為親切、溫馨的微笑就是他的“發(fā)家寶”嗎

微笑是財富，但更是力量，曹操敗在華容道，卻猶然長笑，這笑有一種超凡的魅力，一種強烈的自信，一種藐視萬難的氣度，是強者的風(fēng)范，所以他成了一代梟雄;蘇軾屢次遭貶，卻依然胸襟廣闊，笑對蒼生，所以他成了一代名家;奧斯特洛夫斯基雙目失明，身體癱瘓，但仍笑著對父母說：“我要堅持寫完!”所以他完成了巨著《鋼鐵是怎樣的煉成的》……其實，無論你是在成功的頂峰還是在失敗的谷底，無論是遭受風(fēng)雨的肆虐還是享受著陽光般的溫暖，只要你堅持那份真誠、堅強、自信的微笑，你就擁有了成功的人生。

朋友，堅持微笑吧，即使這微笑只是驚鴻一瞥，它也會像穿越厚重烏云的一縷金色陽光，照亮他人的心靈;在紛紛擾擾的塵世中，帶著微笑上路吧，堅持晴朗的心境，人生就沒有雨天。

讓我們共同承諾：把煩惱拋到腦后，讓微笑與我們同步!

篇5：微笑面對生活演講稿

微笑是我們生活中必不可少的，恬靜的微笑、純真的微笑、會心的微笑……我們需要微笑，有時一個微笑就能使人消除煩惱，充滿陽光，增強信心。

記得有一次，語文期中檢測時考了八十幾分，我明白回家后肯定得挨老爸批評，心里惴惴不安。放學(xué)后，我背著書包，腳步沉重地向家挪動。一到家爸爸媽媽就迫不及待地問：“期中測試考得不錯吧”我低著頭說：“我……我……我沒考好……”話沒說完，爸爸紅著臉說：“拿來，把試卷拿出來。”我慢吞吞地把試卷從書包角落里掏出來。爸爸頓時火冒三丈，把我批評得一無是處。我流淚了，哭著跑回房間。我明白我沒考好，可是也用不著這樣數(shù)落我，我也期望考好。媽媽走過來，意味深長地說：“你爸爸什么都好，就是脾氣不好?？墒牵阋惨胂?，你爸爸每一天早出晚歸，為的是什么他不就是為了你有個好成績，考個好大學(xué)，將來能出人頭地嗎”我低著頭說：“我也明白爸爸為我好?？墒?，我……”“好了好了，別哭了，下次考個好成績，媽媽相信你。”說完，媽媽給我個微笑。我看出，媽媽的微笑充滿期待，充滿信心。你明白嗎那個微笑似暖流，溫暖了我的心;像力量，灌注進我的身體。我含著淚，用力地向媽媽點了點頭。事后，我想，如果沒有媽媽那充滿期待的微笑，我真不明白該怎樣熬過那段日子。期終考試，我真的考好了，得了滿分。那一次，媽媽又給了我一個微笑，甜甜的、幸福的微笑。

生活中需要微笑，生活中離不開微笑，讓生活中充滿微笑吧!

篇6：微笑面對生活演講稿

如果生活是一條波濤洶涌的大河，那么微笑就是一張帆，推動著航船劈波斬浪，駛向金色的彼岸;

如果生活是漆黑得伸手不見五指的黑夜，那么微笑就是一把火，照耀著夜行者穿越黑暗，走向期望的黎明;

如果生活是無情的戰(zhàn)場，那么微笑就是一面旗幟，指引著勇士們沖鋒陷陣，英勇向前。

如果生活是一杯濃郁苦澀的咖啡，那么微笑就是一塊糖，它的融合使生活中到處都潛伏著失敗與苦難。這咖啡變化更加清醇可口。

別以為貝多芬活得精彩，五指間流動的交響樂曾迷醉了一代又一代人;別以為阿炳美滿幸福，兩根琴弦奏出的“二泉映月”傳唱至今。兩位大師一個失聰，一個失明，以往痛苦地生活在無聲無光的世界!可是他們始終樂觀豁達，笑對生活，在漫漫的人生道路上找到了屬于自我的坐標。

是啊，若是沒有海浪與礁石的猛烈撞擊，哪有美麗的浪花開放若是沒有鐵錘與鐵鉆的急劇敲打，哪有璀璨的火星迸濺若是沒有笑對生活的勇氣，哪來生命的光輝時刻“不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香”在生活的道路上，僅有那些不是風(fēng)吹雨打，揚帆前進，始終面帶微笑的人，才能感受生活的磅礴氣勢，才能看到前途的壯麗風(fēng)光。

僅有善于微笑著面對生活，生活才會對你微笑。

我相信，愛迪生在發(fā)明過程中也曾把這微笑化為動力，奮斗不息，我相信，海倫·凱勒在命運的捉弄下，也曾以這微笑作為武器，戰(zhàn)勝了自卑?！?/p>

一個善于微笑的人并非沒有煩惱，只可是，他善于把煩惱當作一張廢紙拋掉;一個善于微笑的人并非沒有憂傷，只可是，他善于把憂傷的愁緒編織成希冀的網(wǎng);一個善于微笑的人并非沒有痛苦，只可是，他善于把痛苦的傷痕化作靈魂的力量……

是的——

面帶微笑，即便是在泥濘的小道上艱難跋涉，精神也始終樂觀;

面帶微笑，即使是在凄風(fēng)苦雨中抗爭，心中也永遠充滿陽光;

面帶微笑，即使是一千次失敗，也阻擋不了我們一千零一次奮起!

看見那微微翹起的嘴角了嗎看見嘴角那渾圓的酒窩了嗎哪便是微笑。

篇7：微笑面對生活演講稿

親愛的教師們，同學(xué)們：

大家好!我今日演講的題目是《微笑面對失敗》。生活中，失敗是常有的，它是一個考驗，也是一個轉(zhuǎn)折點，這個轉(zhuǎn)折點好比是條岔道，這條岔道分出了兩條路，而這兩條路就需要我們?nèi)ミx擇它。如果你選擇灰心喪氣，這條路將通向徹底的失敗，我們應(yīng)當選擇另一條路——微笑面對，它使我們吸取教訓(xùn)，走上奮起拼搏之路。

我很喜歡看一部動漫—游戲王，我想大家都會問：這部動漫很好看嗎不就是打幾張牌嗎對，正是這樣?？蛇@其中的資料卻深入人心，正是它教會了我如何面對失敗，十代是決斗學(xué)校的普普通通的學(xué)生，他從小資質(zhì)就沒其他人高，平庸的資質(zhì)讓他在學(xué)習(xí)中注定要遭到更多的失敗，以致于他在無數(shù)次失敗中成長?？伤]有放棄，他以超越常人的毅力，不斷的練習(xí)，再練習(xí)。在不斷的嘗試中，他最終成功了。在一次決斗中，他與號稱天才決斗家的明日香相遇，這場看似一邊倒的決斗，卻有出乎預(yù)料的結(jié)果。自信滿滿的明日香早把這場決斗當作兒戲，而十代卻把這次決斗當作神圣的一戰(zhàn)，能和天才決斗家決斗，是多么興奮的事啊!兩人帶著不一樣的心態(tài)來到了決斗場。被人們所看好的明日香卻眉頭緊鎖，而早已被注定的失敗者—十代，卻是鎮(zhèn)定自若，滿臉笑容。那笑，就像是午后絢爛的陽光，溫暖人心。

決斗中的時代有如神助，而明日香在強大的十代面前，是那么的微不足道。整個比賽異常順利，十代已壓倒性的優(yōu)勢戰(zhàn)勝了明日香。明日香輸了，輸?shù)暮軓氐?，她不明白自我為什么會輸給一個“門外漢”其實，他就是輸在沒有經(jīng)歷過失敗，沒有理解失敗的本事。而十代卻把每一次失敗都當作一筆巨大的財富，累積失敗帶來的經(jīng)驗，享受失敗帶來的歡樂，最終走向了勝利。

十代從什么都不懂的“門外漢”，走向威風(fēng)的決斗王者的路程是萬分艱辛的，他做到了用微笑面對失敗，他告訴我們：天才不必須是成功者，而敢于用微笑面對失敗的人，必須是成功者!

我的演講完畢，多謝大家!

篇8：微笑面對生活演講稿

我們在這個多姿多彩的世界中生活，經(jīng)歷過歡樂，也有過悲傷，在失敗中體會到人生的酸甜苦辣，也在成功找到繼續(xù)前進的自信心，在現(xiàn)實生活中，微笑是表現(xiàn)這些情感最真實的語言。

如果讓我用一個動作傳遞歡樂，我選擇微笑，如果讓我用一種語言交流感情，我選擇微笑，如果讓我用一種方式面對生活，我選擇微笑。

那么，什么是微笑雨果說，漣漪，是湖水的微笑;霞光，是清晨的微笑;春風(fēng)是大地的微笑，對生活，是一種不懈追求，是一種人生態(tài)度，是一種人生哲學(xué)，我們能夠拒絕平庸，我們能夠拒絕風(fēng)雨，但永遠都不能拒絕那道彎成45度的弧。

所以微笑面對生活吧，我們要學(xué)會從容的理解生活帶來的一切，也許是明媚的春光，也許是不期的風(fēng)雨，也許是燦爛的笑臉，也許是難堪的冷遇。我們要學(xué)會微笑著張開雙臂，用從容的姿態(tài)去面對它們。

微笑著面對生活吧，生活是一場之后一場的戰(zhàn)爭。誰輸誰贏其實并不重要，重要的是用微笑去面對它。有時，勝利可能是一種失敗，失敗也可能是一種勝利。眼睛常欺騙自我，心也不必須永遠清晰。我們僅有在困境中磨煉意志，在奮斗中才能感悟人生!

微笑著面對生活吧，有人總是埋怨別人阻攔了自我，其實那是解脫的理由罷了，阻攔自我的不是別人，而是自我。軟弱攔住了你前進的腳步，自卑攔住了你思維的飛翔，自欺攔住了你心靈的呼吸。鼓起前進的力量，微笑著朝夢想奔去，勝利必須屬于你們!

篇9：微笑面對生活演講稿

敬愛的教師、親愛的同學(xué)：

你們好!我今日所要演講的題目是讓我們微笑著面對生活。

微笑是人的一張名片，有著能夠化解苦痛的神奇“療效”，同時還能夠化解由陌生帶給人的尷尬。有人說微笑是自信、雅量和大度的表現(xiàn)，我更覺得微笑是一種胸懷，一種境界。簡單地來說，就是你要多微笑這樣能成就非凡的自我。

用微笑面對生活，你會只失去自我的煩惱，贏得生活、身心的歡樂。

生活，是一個不易戰(zhàn)勝的困難。當你貧窮時，你會向往富貴的生活，而抱怨如今的生活的辛苦;當你富貴時，你的生活也將沒有了什么樂趣。那么那時，你又會開始向往當年忙碌的生活。

所以我們要用微笑去面對這個困難，無論是樂，是苦，是富，是貧。面對樂、富時，微笑將會是人最正常的反應(yīng)。但當你面對貧、苦時，你仍是微笑著面對，那么你就是一個不平常的人，一個超越平凡人，成為一個不平凡的人的勇士。

生活中總會有失敗，常言說：失敗是成功的母親。在人的一生中，遇到挫折打擊是不可逆不可避免的，關(guān)鍵只在于我們能否把失敗變成功的墊腳石。每一次的失敗，都是一次成長。所以我們要用微笑去面對他，用最佳的狀況去迎接未知的成功。

用微笑面對生活就像是用水滴石頭，只要你日復(fù)一日，年復(fù)一年地堅持。水會把石頭滴穿，你會戰(zhàn)勝生活，真正體會到生活的歡樂。我們不是要生活中有微笑，而是要讓微笑中有生活。

威爾科克斯曾說過：當生活像一首歌那樣輕快流暢時，笑顏常開乃易事;而在一切事都不妙時仍能微笑的人，才活得有價值。還有雨果也說過：生活就是面對真實的微笑，就是越過障礙注視將來。既然偉人都覺得微笑是十分重要的，那還等什么讓我們一齊用微笑去面對生活吧!微笑地去迎接成功吧!

多謝!

篇10：微笑面對生活演講稿

我們在這個多姿多彩的世界里生活，經(jīng)歷過歡樂，也有過悲傷，在失敗中體會到了人世間的酸甜苦辣，在成功里找到讓自我繼續(xù)前進的自信心?，F(xiàn)實的社會里，微笑是人間最真實的語言，失敗的時候給自我一個微笑，讓自我更深入的了解自我，在這次的失敗看到自我的不足，在下次避免走上次同樣的彎路，這樣似乎每一次失敗在生活中都起了重要的主角，此刻失敗得越多，以后所遭遇到的失敗就越少。最終我們走上的一是條已經(jīng)經(jīng)歷過風(fēng)霜磨練，平坦無阻的大道。

微笑是暴風(fēng)雨后燦爛的陽光，給人們帶來溫暖;微笑是沙漠中的可口甘泉，給人們帶來了期望;微笑是驕陽下一縷陣陣的微風(fēng)，給人們帶來了清涼。

當狂風(fēng)襲卷海岸，摧毀了房屋和農(nóng)田，吹不走的是人們求生的必勝信念;當暴雨肆虐港灣，沖垮了堤壩和建筑，沖不散的是人們敬畏生命的堅強微笑。忘不了當?shù)厝嗣袷掷?，肩并肩地向洪水抗爭時的團結(jié)，忘不了來自世界每一個角落前來援助的仁人志士的友愛。盡管膚色不一樣，種族各異，不變的是人人臉上深蘊的那一縷微笑，如陽光般燦爛溫暖，驅(qū)走災(zāi)區(qū)人們內(nèi)心的嚴寒。正是他們堅強的意念、樂觀的態(tài)度、親切的微笑，才得以克服重重困難。我們要給生活一個堅強的笑臉，沉著冷靜地去面對生活中的絆腳石。

微笑，是一種弧度，是最優(yōu)美的弧度。

微笑，是一粒種子，能夠長成參天大樹!

同學(xué)們微笑吧!用微笑這樣面對生活!

篇11：微笑面對生活演講稿

秋季的雨后，涼風(fēng)習(xí)習(xí)。雨后的天空異常清澈，透明的沒有雜質(zhì)。純潔的白色在天空中滑出一道完美的弧—一個美麗的微笑。雨后的小道，潮濕而涼爽，散步在小道上，聽著風(fēng)聲，有著說不出的凄涼。兩旁的樹葉發(fā)黃，在涼風(fēng)下?lián)u搖欲墜。拾起一枚被遺忘的樹葉，輕輕地擦試，在濁水的背后，竟是如此美麗的顏色，淡淡的綠夾雜著一絲敗落的黃，令人如此惋惜。葉子一生的結(jié)束，難道就只能以黃色告終嗎這淡淡的綠，難道不是春的一絲祝福嗎陽光從云層中射出，令人感到溫暖，葉子應(yīng)當是變黃，應(yīng)是“化作春泥更護花”的么

可愛的葉子，你是不忍離去春的溫柔和夏的活躍嗎你是那不怕風(fēng)雨，笑迎彩虹的葉子嗎我陷入了沉思，生活的點點滴滴，不正拼成了一枚綠葉么那些挫折的風(fēng)雨，想把生活染色，可只要微微一笑，何不留下點點的綠意!

在經(jīng)歷風(fēng)雨之后，不甘墮落的我們，何必愁眉苦臉，這些困難算什么，微笑，總能使我們克服困難。

春天里，綠葉理解了春的祝福;夏天里，綠葉享受了陽光的沐浴，到了涼風(fēng)習(xí)習(xí)的秋天，挫折的風(fēng)雨會使綠葉變成敗落的黃色，但只要有一種不放棄的信念，微笑度過，會發(fā)現(xiàn)，雨后的彩虹更加絢爛、美麗。

我將葉子輕輕放入口袋。太陽的笑臉已完全露出，我笑了，看著清澈的藍天，被活潑的金光照耀下，那一抹天真的微笑也隨風(fēng)飄去，飄到了我的心里，心中如此甜蜜。

風(fēng)雨過后，心中被風(fēng)雨洗禮，沒有一絲雜念。人生的風(fēng)雨，曲折坎坷，卻又如此美麗。心中沒有任何雜念，微微一笑，生活變的如此美麗，如此精彩。

讓我們微笑面對生活吧!

篇12：微笑面對生活演講稿

微笑，我們對它擁有許多不一樣的見解。伏爾泰的微笑，平靜與雍容，超凡與深刻，體現(xiàn)他人性的光輝與人格的魅力。達芬奇筆下雍容華貴的蒙娜麗莎讓每一個駐足欣賞的人都嘆為觀止，這微笑讓人感到無限完美。不一樣的人對微笑有著不一樣的詮釋，但微笑并不只是停留在表面上的，而是擁有許多內(nèi)涵的。

微笑，是經(jīng)歷挑戰(zhàn)時對困難的不屑?；艚鹁褪悄敲匆粋€樂觀、堅強的人，他沒有因為身體的癱瘓而垮下去，反而用自我的微笑與信心鼓勵著自我。他要用自我的微笑和智慧，去打開宇宙，甚至更遠的那座大門。我們或許永遠也讀不懂他那本深奧的《時間簡史》，但我能夠讀懂他的精神！他是坐在輪椅上的，那么的弱小，但我卻分明看到了一個頂天立地的霍金，一個樂觀的霍金?；艚鸬镊攘Σ粌H僅在于他是一個充滿傳奇色彩的物理天才，也因為他是一個令人折服的生活強者。他不斷求索的科學(xué)精神和勇敢頑強、微笑面對生活的人格力量深深地吸引了每一個明白他的人。那是對阻礙人生挫折的一種不屑，是一種頑強的精神。

微笑，是遭遇挫折時對自我的鼓勵。就拿我們的成長過程來說，從我們降臨在這個世界，到入校學(xué)習(xí)，再到進入初三，能夠說我們生命每一歷程都在經(jīng)歷無數(shù)次的跌宕起伏。我們以后會遇到的挫折和挑戰(zhàn)可能會更加艱巨，當你陷入低谷而萎靡不振之時，該怎樣去面對生活呢？最好的辦法是：給自我一個微笑。雨果曾說：“生活就是面對真實的微笑，就是越過障礙注視將來。”微笑就像是昏暗的天際下射出的一縷陽光，照亮心中不散的陰霾。給自我一個微笑，就是給予自我成功路上最堅定的力量。

微笑，是面對失敗時對未來的樂觀。生活就像是一面鏡子，如果你對它哭，那它必須也對你垂頭喪氣；而如果你對它微笑，那它必須也會回你一個微笑。同樣面對一個相同的失敗，悲觀的人會覺得自我的前途就此中斷，從而一蹶不振；而若是一個樂觀的人，對此可是是淡然一笑，認真地反省自我的過失，為下一次的挑戰(zhàn)作好充分的準備。泰戈爾曾說過：如果錯過太陽時你流了淚，那么你也要錯過群星了。這就告訴我們，如果不能以一個平和的心態(tài)去對待失敗，不能用微笑去面對你遭遇的失敗，那么你將一錯再錯。

微笑的含義如此之多，但歸根結(jié)底是一種對人生的態(tài)度，一種樂觀的精神。當我們開心時，我們會微笑；而當我們不開心時，我們更應(yīng)當微笑。微笑是一種宣告，宣告你不會被面前的挫折所擊倒，不會在成長路上止步不前！

我們會被布滿荊棘的成長之路所絆倒，但就算這些挫折把我們傷得再深，我們也必須要微笑的地站起來。我們應(yīng)當感激那些挫折，有了這些挫折才能使我們不斷地學(xué)會以往不了解的東西，才會一步一步地趨于成熟。所以，對待這些幫忙你的挫折，我們何不以微笑來看待，以微笑來面對呢？

微笑如同寒冬里第一束勇敢的陽光，它會消釋你心頭的痛苦。就一個微笑，你能夠跨越那些你認為不能跨越過的障礙，走向成功的正途！

篇13：微笑面對生活演講稿

親愛的同學(xué)們：

我所演講的題目是“微笑著面對學(xué)習(xí)生活。”

學(xué)習(xí)是一條河，有起也有伏，有靜也有動;學(xué)習(xí)似一杯酒，有甜也有酸，有辣也有苦;學(xué)習(xí)似一出戲，有笑也有淚，有贏也有輸;學(xué)習(xí)，猶如一曲吟唱人生悲喜交加的歌，將我們磨練得成熟，磨練得智慧;他包含雷電交加，風(fēng)云變幻，還包含日出日落，嚴冬酷暑。無論是怎樣的“天氣”，我們都應(yīng)當微笑著面對學(xué)習(xí)生活………

在學(xué)習(xí)中，我們幫忙了別人，就等于幫忙了我們自我。不要以為我們的付出是徒勞的，任何一次相助都會得到回報——真誠的友誼，由衷的感激以及幫忙了自我。

或許在某年某月中，你收到了一張寫滿了感激和祝福的賀卡，正當你感到莫名其妙時，你也許早已忘記你以往給他講過幾道數(shù)學(xué)題，或者分析過幾道語文題。就在如此不經(jīng)意中，我們獲得了使我們終身受益的東西。

因為我們的身邊還有許多步履蹣跚的人，他們于種種原因，落在了我們的后面，作為同行者的我們應(yīng)毫不猶豫“伸手”拉他們一把。

正如薩迪所說：“蚊子如果一齊沖鋒，大象也會被征服。”

所以，讓我們一齊微笑著面對學(xué)習(xí)生活，戰(zhàn)勝困難吧!戰(zhàn)勝08年的中考大戰(zhàn)吧!

我的演講到此結(jié)束，多謝大家!

篇14：微笑面對生活演講稿

有一句話這樣講道：使人疲憊的往往不是遠方的高山，而是你鞋里的一粒沙。的確，使人苦惱的往往不是遠大的目標，而是在我們身邊的一些不如意的小事。雖然細小瑣碎，但卻不得不時常面對。

它可能是你偶爾一次小測驗的不及格，雖然不會影響你升學(xué)，但免不了苦悶一陣;它可能是你走路時不細心摔了一跤，雖然不會導(dǎo)致頭破血流，但免不了痛好一會兒;它可能是你和家人的小小口角，雖然不會造成家庭破裂，但免不了彼此冷戰(zhàn)一段時間;……

這一件件不如意的小事堆砌成或大或小的困擾，雖不如遠大目標那樣另人望而生畏，但卻會始終不離不棄地伴隨你身邊，拖延、甚至改變你前進的步伐。所以，我們僅有正確面對生活中的困擾才可能到達成功的彼岸。

微笑面對生活中的困擾。因為不滿和憤怒的情緒并不能幫忙你解決什么問題，相反會由此波及到其他事情，把一切搞得一團糟。倒不如微笑著面對生活中的困擾，把此當成考驗，化為經(jīng)驗，在下次遇見類似情景時便能輕巧地避開，而不是一錯再錯。

登山的旅人在鞋底進沙后，沒有詛咒道路的崎嶇，也沒有抱怨自我的運氣不佳，知識默默地脫下鞋子，把那粒沙子倒了出來。因為他明白，所有的埋怨都是徒勞，現(xiàn)實既不能改變也不能重來，如果賭氣繼續(xù)前進，不僅僅折磨了自我的腳，還會延遲登頂?shù)臅r間、甚至?xí)率棺晕也荒芘实堑巾敺?。而惟有除去鞋子中的這粒沙子，擺脫這困擾才能打點起自我的全部精神繼續(xù)登山。

微笑是一種表情，更是一種心態(tài)。它是對待困擾的豁達、坦然的表現(xiàn)?！叭松蝗缫馐率司拧?，既然無法避免生活中的困擾，何不試著豁達、坦然一些如果所以而整天板著臉，唉聲嘆氣，你身邊的人開始時或許會同情你，可時間一長便不免覺得你有些無病呻吟，而漸漸疏遠你了。相反，如果你能微笑著面對生活中的困擾，人們便會為你的樂觀與坦然而喝彩。這樣，你在繼續(xù)前行的同時，也博得了他人的好感。如此一舉兩得的好事，又何樂而不為呢

微笑面對生活中的困擾，你能夠更快地擺脫不必要的苦惱;微笑面對生活中的困擾，你能夠遠離岔道，繼續(xù)向即定的目標前進;微笑面對生活中的困擾，你能夠贏得他人的好感;微笑面對生活中的困擾，你會收獲更多……

篇15：微笑面對生活演講稿

光陰荏苒，悄然中，又無寂地駛過了一年，悠悠然，一閃而過的光景，而如今不知如何面對那日復(fù)一日的東升西落。

暮色四起，燈光下，書堆里，我執(zhí)筆奮書，一燈如豆，一書如帆，在窗外不知何處傳來的詠嘆調(diào)中，我已然聽得一絲凄婉。面對，已是亙古不變的話題。

抬起頭，仰望夜空，看見那當空一輪彎月，不禁讓我想到那“對影成三人”的天才詩人李太白，他一生才華橫溢卻只限于吟詩作對，面對大好江山，才學(xué)五車的他卻只剩如此孤苦的慨嘆，令人唏噓不已。

回到那閃閃燈光中，我依稀跟上了曹操行軍的步伐，混跡于蕓蕓士卒之中，舉手投足間意氣風(fēng)發(fā)已是往昔的他，雄心依舊，壯志未酬，北征烏桓到此，望著那渾渾東逝的河水，浩淼接天，談笑間，“老驥伏櫪，志在千里;烈士暮年，壯心不已”的豪言暢敘而出，真就讓人為之一震。

我也這么笑了笑，低頭繼續(xù)著思緒。又是疆場，又是金戈鐵馬，但馬背上的身影卻沒有往日印象中的高大偉岸了。原先是拿破侖，在刀槍炮火中誕生的一代梟雄。在亂世里，以往的科西嘉島上一個落破貴族的少年，遠離故土，漂泊他鄉(xiāng)，現(xiàn)如今拖著矮小的身軀倚著戰(zhàn)馬馳騁在兵荒馬亂的歐洲大地上，戎馬一生。雖然在別人看來他荒誕可笑甚至張狂，但他仍堅定地憑著他那鋼鐵般的意志走上了歐洲乃至世界的巔峰，這是何等坦然而又艱苦的面對。

掠過刀光炮影，我的思緒又開始指引著我，指引著我走向那漸漸清晰的身影——霍金，他的境遇相信早已爛熟于各位心中，21歲因病被禁錮于輪椅上，43歲被完全剝奪說話本事，如此凄慘的人生，他卻始終以常人無法想像的堅定般的意志追求終極真理而不懈怠，倘若是你，你會如何面對呢或虛度，或結(jié)束，但他卻選擇了綻放，像冬日里一枝傲雪的寒梅般綻放，綻放!

洗去歷史的浮華，在漸漸斑駁的書影里，我們遇見了多少愁苦，多少彷徨，多少迷茫，但試問有多少虛度、多少結(jié)束、多少放棄、多少無助被歷史所承載，被世人所銘記也許歷史從不會垂青于特定的某某某，但能夠肯定的是歷史不會放走那個個不屈不撓的錚錚英魂!

面對生，文天祥卻大義凜然地選擇了死，重如泰山;面對死，霍金卻義無反顧地選擇了生，脫胎換骨;面對悲傷，貝多芬卻毅然決然地選擇了歡樂，涅磐重生;面對……

歷史就像一面映照時代滄桑巨變的鏡子，像一盞照耀過去此刻未來的明燈，而在滾滾歷史長河中，我們所要做的便是面對，面對過去的種種不快，忘卻;面對此刻的種種困難，擊破;面對未來的種種夢想，實現(xiàn)。讓歷史也為我們的面對擊節(jié)而贊吧!

篇16：微笑面對生活演講稿

尊敬的教師，親愛的同學(xué)：

大家好！

每個人的人生軌跡，都不相同，就如世界上沒有一片完全一樣的樹葉一樣，所以我們的生活最多能夠相交卻不相同，生活中我們會遇到太多的困難，也會遇到很多壓力，這些都需要靠我們自我去面對去解決。

壓力再大，與其壓抑的去扛，還不如微笑面對，用自我的微笑去面對不一樣的人生，去解決自我的困難，或許我們做的不好，但并不代表我們要害怕面對各種壓力。我們應(yīng)當更加勇敢的去面對，生活就如同一條河水，她不可能是一條直線，反而有很多的曲折，如果我們像筆直的大樹，那么我們就不可能走過這些阻礙，可是如果我們?nèi)缤话?，能夠繞過各處彎道，也能夠攀越各種險阻，那么我們又怎樣會走可是人生中的各種坎呢？

微笑不是逃避，而是對待生活的態(tài)度，或許我們做的不好或許我們有很多的壓力，可是我們能夠選擇如何去面對，讓自我簡便的面對，能夠減少壓力，放松心境，有時候，壓力太大，太過擔心緊張，每一天繃緊神經(jīng)我們就會越來越艱難，如同走到了一個死胡同可能永遠走不出去。

我們雖然會有壓力，可是我們卻能夠選擇如何面對各種壓力，微笑能夠釋放壓力，也能夠讓我們走出不一樣的路，或許在我們看來這樣做并不好，做不到，可是我們能夠嘗試，去理解這些挑戰(zhàn)，去面對這些困難，或許就有一天我們能夠改變這些困難。

同樣學(xué)習(xí)也是生活的一部分，我們是進取的微笑面對，還是過度的緊張排斥，都會影響到我們最終的結(jié)果。不要在乎學(xué)習(xí)成績考的不好，也不要認為生活一向都在給自我壓力，難打僅有你一個人承受這些壓力嗎？不可能，沒有人會一向都受到這樣的壓力，我們面對壓力都是一樣的，只是面對的方法有很多的差別，太多的不一樣。

這就給我們太多的選擇，我認為微笑是一種進取的態(tài)度，在困難面前的正確選擇，就如同人都會長大，我們卻要選擇如何在成長中讓自我更開心。壓力雖好，但也不能自我給自我壓力，有時候生活中的壓力沒有我們想的那么難，總是有著很多的不一樣之處，或許需要微笑的心態(tài)，勇敢的去理解所有的改變。

我們一生走的不遠，更多的是還在邁步，或許有時候我們做的不夠，任何的困難都是要靠我們自我去面對，心境越差也難以去戰(zhàn)勝困難，無法解決問題，我們應(yīng)當進取的去理解，去總結(jié)。

多謝大家！

篇17：微笑面對生活演講稿

親愛的教師、同學(xué)們：

大家好！

有人以前說過：面對失敗與挫折，一笑而過是一種樂觀、自信，然后重振旗，這是一種勇氣；面對誤解的仇恨，一笑而過是一種坦然、寬容，然后持續(xù)本色，這是一種達觀；面對贊揚和激動，一笑而過是一種謙虛、清醒，然后不斷進取，這是一種力量；面對煩惱和憂愁，一笑而過是一種平和釋然，然后發(fā)奮化解，這是一種境界。是的，生活的漫漫長路中，免不了有挫折和煩惱相伴，“一笑而過”是一種最簡單、最有效的方法，成功也好、失敗也；喜樂也好、憂懼也罷，請務(wù)必帶著微笑上路。

世界上規(guī)模最大的旅館之一——美國的希爾頓旅館就擁有這樣一個成功的秘訣：他要求他的每一個員，不管多么辛勞，都要向旅客持續(xù)禮貌的微笑?？偣窘?jīng)理康?！は栴D認為，旅館里沒有服務(wù)的微笑，就像花園里失去了春天的太陽與和風(fēng)，他說：“如果我是旅客，我寧愿住進有殘舊地毯但卻處處見到微笑的地方”。他向服務(wù)員問得最多的一句話就是：“這天你微笑了嗎？”目前，希爾頓旅館已擴大到200多家，遍及五大洲，你難道不認為親切、溫馨的微笑就是他的“發(fā)家寶”嗎？

微笑是財富，但更是力量，曹操敗在華容道，卻猶然長笑，這笑有一種超凡的魅力，一種強烈的自信，一種藐視萬難的氣度，是強者的風(fēng)范，所以他成了一代梟雄；蘇軾屢次遭貶，卻依然胸襟廣闊，笑對蒼生，所以他成了一代名家；奧斯特洛夫斯基雙目失明，身體癱瘓，但仍笑著對父母說：“我要堅持寫完！”所以他完成了巨著《鋼鐵是怎樣的煉成的》……其實，無論你是在成功的頂峰還是在失敗的谷底，無論是遭受風(fēng)雨的肆虐還是享受著陽光般的溫暖，只要你持續(xù)那份真誠、堅強、自信的微笑，你就擁有了成功的人生。

持續(xù)微笑吧，即使這微笑只是驚鴻一瞥，它也會像穿越厚重烏云的一縷金色陽光，照亮他人的心靈；在紛紛擾擾的塵世中，帶著微笑上路吧，持續(xù)晴朗的情緒，人生就沒有雨天。讓咱們共同承諾：把煩惱拋到腦后，讓微笑與咱們同步！

多謝大家！

篇18：微笑面對生活演講稿

大家好!在初三這一個忙碌的學(xué)年里能有這個機會讓我在那里給大家演講，實在是一件很榮幸的事。我們在初三這個跟革命相似歲月里，開始階段已經(jīng)讓我們飽嘗風(fēng)霜，在這個對我們來說充滿迷惘的學(xué)年，我們的腦中總是無時無刻地發(fā)出許多問號。我們走在這個人生的十字路口中，不禁會發(fā)出這樣的感慨“此刻該怎樣辦”是啊，我們之中很多人無時無刻不在想這個問題，我們覺得很困惑，很無助，很后悔。困闊自我的前程，無助的是此刻，后悔的是以前那段被遺忘的時光。我們又不得不問問自我“此刻還來得及嗎”這真是個嚴重的問題。即使面前出現(xiàn)很多人告訴你來得及，但你還是會原地不動在在那里思考這個問題。

挫折，人人都有，這是不可否認的事實。然而，在失敗后我們又應(yīng)當怎樣去面對呢很幸運的，從小學(xué)教師就把方法的告訴我們了，我們?nèi)悸犃?，并且從小學(xué)到此刻聽到的也不止1000次了。但為什么我們之中很多人還是站在原地不動呢因為我們沒有認真的去面對每一次的失敗，我們沒有面對失敗的經(jīng)驗。失敗，固然可怕，父母會罵你，教師也會譴責你，同學(xué)們還會笑你。這一窩蜂的事一涌過來，我們束手無策，第一反應(yīng)就是先放在一邊，不管他，以后再說吧。但每一個失敗都有相似之處，那就是，它們的效果都差不多。每一個失敗都讓你很失望，讓你不敢面對。

漫長的人生失敗總是不止一次吧從第一次失敗我們就走了這么一條不歸路。假如沒有人去糾正你，告訴你，第二次失敗你也會走這條路吧久而久之，這樣怯懦的逃避成了一種習(xí)慣，過去做錯的事總是那么不堪回首。當上進心向我們走來時，我們背著良心去用欺騙它打退它，很多時候它都來了，但我們總是不停地欺騙它，打退它，它也是個靈性的東西，我們給它的打擊讓它變得很怯懦，很怕我們，于是它慢慢的遠離了我們。

我們在失敗的某時某刻似乎回憶起什么東西，但記不起它的名字，它的名字就叫上進心。提起上進心，人人都說它好，它到底好在哪里呢它給我們自信，讓我們勇往直前面對困難，它是我們忠誠的朋友。它給我們動力，讓我們進取打開心中枷鎖，前進，再前進，是我們通往成功之路的鑰匙。它給我們無時無刻的關(guān)懷與提醒，奮起我們每一次思想上的飛躍。它和人類是如么好的一個朋友，我們既然如此對它，實在是慚愧。天上最美麗的是星星，人間最可貴的是友情，當我們把最真誠的心留給我們的朋友的時候，別忘了還有這樣一位朋友。

那我們應(yīng)當怎樣挽回這位老朋友呢首先，我們必須重新和它交朋友。先樹立起共同的愛好，例如，我們必須和它一樣，勇敢面對失敗，面對挫折。然后再發(fā)揚自我的優(yōu)點，就是在失敗中認真思考失敗的原因，用正確的方法糾正。老朋友在你的作風(fēng)下會暗暗留意你，一時它還不會動心，這時我們只要堅持在每一次失敗中以同樣的方法對待?！袄俗踊仡^金不喚!”它肯定會重新回到我們身邊。這個時候我們還會再令它離我們而去嗎

上頭是簡單介紹這種交友方法，我們必須深入去分析它的進行條件。就是我們還要樹立自信心和廣闊的眼界。這就意味著你必須用達觀的心看世界，時代需要達觀的人，社會需要達觀的人，祖國建設(shè)就更需要達觀的人。俗語說得好“笑一笑，十年少。愁一愁，白了頭!”時間一天天地過去，心境愉快，時間會逝去，心境愁苦，時間也會逝去，與其愁苦地過日子，為什么不堅持心境愉快去過日子呢初三的學(xué)科很多，很多人都唉嘆說文科繁，理科難。

可是，重要的學(xué)科每一年都不會改變，每一年都要面對它們，那為什么我們就不能微笑著去看待它們呢當魔術(shù)師拿出變幻無常把戲變出各種東西時，我們不禁思考這些東西到底是怎樣來的苦思良久依然沒有想出答案，當我們認真從他們身邊的人和物仔細研究，或者到現(xiàn)場觀看時，就很容易解開謎團。等到一切真相大白時，才發(fā)現(xiàn)是如此可笑的一個答案，可是時間已經(jīng)過去了。心態(tài)的誤導(dǎo)是一個謎團，等我們揭開它時，才發(fā)現(xiàn)原先只可是如此而已，只可是自我當初的誤解罷了。所以要珍惜時間，珍惜此刻，把握好自我的心態(tài)，用微笑面對一個嶄新的自我。高爾基說：“學(xué)習(xí)，永遠不晚。”

敞開心扉，用微笑去面對世界，你失去的是你自我，你卻贏得了全世界。既然選擇了遠方，就注定要長途跋涉，我不去想身邊是否會襲來狂風(fēng)暴雨，既然目標是地平線，留給世界的只能是微笑。

篇19：微笑面對生活演講稿

親愛的教師、同學(xué)們：

大家好！

失敗在人生中是常有的事，考試失敗、比賽失敗、實驗失敗……面對失敗，不一樣的人有不一樣的態(tài)度。有的人一旦失敗，就垂頭喪氣，自暴自棄；而另一些人則是勇敢地用微笑面對失敗，找到失敗的原因，最終終會取得成功。

下頭給大家講講張海迪的故事。張海迪5歲便患上了脊髓病和高位截癱，無法像別的孩子那樣淘氣。從那時起，張海迪開始了她自強自立的人生。她無法上學(xué)，便在家自學(xué)完中學(xué)課程。15歲時，她跟隨父母，下放山東聊城農(nóng)村，給孩子當教師。她還自學(xué)針灸醫(yī)術(shù)，為鄉(xiāng)親們無償治療。她雖然沒有機會走進學(xué)校，卻發(fā)憤學(xué)習(xí)，自學(xué)了大學(xué)英語、日語和德語，并攻讀了大學(xué)和碩士研究生的課程。1983年張海迪開始從事文學(xué)創(chuàng)作，先后翻譯了數(shù)十萬字的英語小說。在殘酷的命運挑戰(zhàn)面前，張海迪沒有沮喪和沉淪，她用微笑面對生活，以頑強的毅力和恒心與疾病做斗爭，經(jīng)受住了嚴峻的考驗。

英國博物學(xué)家赫胥黎說過：“充滿著歡樂與斗爭精神的人們，永遠帶著歡樂，歡迎雷霆與陽光?！边@句話就告訴我們要以一種進取樂觀的態(tài)度去面對失敗，那么到底如何面對失敗呢？以下是我根據(jù)小組同學(xué)和我個人的意見整理出來的結(jié)果：首先，失敗了不要沮喪，哪怕是再大的失敗，也應(yīng)當振作起來，對自我說：“我能行！”然后，分析一下失敗的原因，當然，失敗的原因可能是多方面的，但最主要的還是要想想自我有沒有做得不夠完美的地方。最終，重新樹立起信心，如果還有機會，就充滿斗志地再去拼搏一次；如果沒有機會了，也不能灰心，應(yīng)當想想這次失敗給自我?guī)淼慕逃?xùn)，看能不能在別的方面有所啟發(fā)。

其實，失敗就是一個蹺蹺板，你越消沉，它便越得意。但如果你進取樂觀，那么它就會被你踩在腳下。既然如此，為什么我們不用微笑來面對挫折與失敗呢？讓我們一齊樹立起自信的風(fēng)帆吧，不要害怕失敗，不要害怕挫折，我相信，只要有堅定的信念與樂觀的態(tài)度，就必須能夠戰(zhàn)勝失敗，獲得成功！讓我們一齊用微笑來面對失敗吧！

多謝大家！

篇20：微笑面對生活演講稿

親愛的教師、同學(xué)們：

大家好！

我們在這個多姿多彩的世界里生活，經(jīng)歷過歡樂，也有過悲傷，在失敗中體會到了人世間的酸甜苦辣，在成功里找到讓自我繼續(xù)前進的自信心。

現(xiàn)實的社會里，微笑是人間最真實的語言，失敗的時候給自我一個微笑，讓自我更深入的了解自我，在這次的失敗看到自我的不足，在下次避免走上次同樣的彎路，這樣似乎每一次失敗在生活中都起了重要的主角，此刻失敗得越多，以后所遭遇到的失敗就越少。最終我們走上的一是條已經(jīng)經(jīng)歷過風(fēng)霜磨練，平坦無阻的大道。微笑是暴風(fēng)雨后燦爛的陽光，給人們帶來溫暖；微笑是沙漠中的可口甘泉，給人們帶來了期望；微笑是驕陽下一縷陣陣的微風(fēng)，給人們帶來了清涼。

當狂風(fēng)襲卷海岸，摧毀了房屋和農(nóng)田，吹不走的是人們求生的必勝信念；當暴雨肆虐港灣，沖垮了堤壩和建筑，沖不散的是人們敬畏生命的堅強微笑。忘不了當?shù)厝嗣袷掷?，肩并肩地向洪水抗爭時的團結(jié)，忘不了來自世界每一個角落前來援助的仁人志士的友愛。盡管膚色不一樣，種族各異，不變的是人人臉上深蘊的那一縷微笑，如陽光般燦爛溫暖，驅(qū)走災(zāi)區(qū)人們內(nèi)心的嚴寒。正是他們堅強的意念、樂觀的態(tài)度、親切的微笑，才得以克服重重困難。我們要給生活一個堅強的笑臉，沉著冷靜地去面對生活中的絆腳石。

微笑，是一種弧度，是最優(yōu)美的弧度。微笑，是一粒種子，能夠長成參天大樹！同學(xué)們微笑吧！用微笑這樣面對生活！

多謝大家！

【小編簡評】

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【網(wǎng)友評價】

寫的真心不錯。

服務(wù)演講稿【篇3】

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、親愛的老師和各位同學(xué)們：


大家好！今天，我想就“服務(wù)投訴”這一話題與大家分享一些我的觀點和感受。服務(wù)投訴是我們在日常生活中難以避免的問題，它涉及到我們與社會機構(gòu)、企事業(yè)單位或個人之間的合作和關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)在我們的生活中，很多人對于服務(wù)投訴常常持有消極的態(tài)度，以為抱怨一下就能解決問題，或者覺得投訴是無用的，對情況無法改變。但我堅信，服務(wù)投訴是一種積極的行為，可以推動服務(wù)質(zhì)量的改善，讓我們受益更多。


我想談?wù)劄槭裁磿霈F(xiàn)服務(wù)投訴的情況。在我們的日常生活中，有時候我們會遇到一些不盡如人意的服務(wù)品質(zhì)，比如，在餐館用餐時，服務(wù)員態(tài)度惡劣；在商場購物時，商品質(zhì)量出現(xiàn)問題卻無法得到解決；在學(xué)校報修時，維修人員拖延時間等。這些情況都導(dǎo)致了我們的不滿和不愉快，因而我們選擇通過投訴來尋求解決。投訴不僅是我們行使自己權(quán)益的一種方式，更是服務(wù)質(zhì)量達到卓越的動力。


我想探討一下投訴的意義。服務(wù)投訴并不僅僅是為了哭訴和抱怨，它更包含了我們對于服務(wù)行業(yè)的推動和改變的期盼。通過投訴，我們有機會向相關(guān)單位提供改善服務(wù)的建議和意見，讓他們認識到問題的存在和嚴重性。同時，投訴也有助于引起相關(guān)單位的重視，進而推動服務(wù)行業(yè)的整體提升。畢竟沒有哪家企業(yè)或者機構(gòu)希望因為服務(wù)質(zhì)量不佳而失去顧客。當我們的投訴得到解決，服務(wù)質(zhì)量得到提升，我們自己也將因此而受益。


另外，我想談一下投訴的正確方式。我們應(yīng)該了解并遵守相關(guān)的投訴流程和規(guī)定。在投訴之前，我們可以先進行準備，比如收集證據(jù)、制定投訴清單等。這些都可以幫助我們更有效地表達問題的核心和嚴重性。我們在投訴時要注意語氣和態(tài)度。惡語相向或者動輒發(fā)火只會加重矛盾，而禮貌和理性的態(tài)度則有助于雙方解決問題。我們還可以在投訴之后進行跟蹤和反饋。這樣做不僅能幫助我們了解投訴處理的結(jié)果，也可以給相關(guān)單位提供改進的機會。


親愛的同學(xué)們，當我們遇到服務(wù)質(zhì)量不佳的情況時，我們應(yīng)該積極行動起來，勇于投訴。我們應(yīng)該清醒地認識到，投訴不僅是我們維護自身權(quán)益的手段，更是推動服務(wù)行業(yè)發(fā)展的動力。投訴不僅僅是發(fā)泄和抱怨，而是為了改進和提升。當我們的投訴得到解決時，我們將感受到服務(wù)質(zhì)量的提升和自身權(quán)益的保護。服務(wù)投訴不僅僅關(guān)乎個人，更關(guān)乎整個社會的發(fā)展和進步。


我希望我們能樹立正確的服務(wù)意識，提高對服務(wù)質(zhì)量的要求，不再對問題沉默，而是大膽地發(fā)現(xiàn)問題并勇于投訴。只有這樣，我們才能共同努力，推動服務(wù)行業(yè)的進步，讓我們生活在更加便利、舒適的環(huán)境中。


小編感謝您的閱讀！

服務(wù)演講稿【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

“微笑和微笑是語言開始的時間。微笑，微笑，心飛揚的地方；把微笑的花瓣掉在你的手掌里。讓微笑的陽光觸摸我的肩膀。微笑和微笑是語言交際的時間。微笑，微笑，心夢想的地方；讓笑容的波濤沖擊你的心。讓微笑的天空飛翔我的翅膀。我相信你們都不會對這首歌感到陌生。這是宋祖英廣州亞運會開幕式的歌曲。讓我們伴隨著這首優(yōu)美的歌曲進入今天愉快的話題33543354微笑。

微笑，古人解釋說：“幸福地離開了臉。單擊它是一種特殊的“情感語言”，是一種國際通用語。蘇格拉底說：“這個世界上除了陽光、空氣、水和笑還需要什么？”。說。微笑服務(wù)可以最大限度地滿足嫌疑人的需求。所謂：“真心招募世界客人，客人來自笑。笑臉增加友誼，微笑獲利。“微笑服務(wù)經(jīng)常給企業(yè)帶來意想不到的成功。

印象最深的是，我第一次來接受陽光的去年冬天，對剛剛踏入這個陌生社會環(huán)境的實習(xí)生充滿了好奇和恐懼。這樣戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地開始了我的第一份工作，但我的恐懼在與各部門來往時融化在他們的微笑中，對我產(chǎn)生了深遠的影響，我真正感受到了“陽光”的溫暖。這就是微笑的親和力。

微笑糾正別人的錯誤，對方會感受到你的善意。酒店開業(yè)前的最后三天努力奮斗，配合施工期間為施工隊提供了宵夜。我是夜宵服務(wù)的光榮會員。夜深了，他們都筋疲力盡，來吃夜宵也沒精神，吃飯的時候也狼吞虎咽。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、晚餐名言)而且他們以前可能從未接觸過這樣的自助餐，所以不明白自己應(yīng)該把盤子放回去。土地和餐桌雜亂無章，慘不忍睹。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、晚餐名言) (威廉莎士比亞、哈姆雷特、晚餐)因此，我們第一天工作量很大，到凌晨3點才下班。但是第二天我們微笑著遞給礦泉水說?！靶量嗔?！但是飯后請把盤子放在指定的地方。謝謝您的合作！我邊說邊用手指指著不遠處的餐桌。正如我們所看到的，他們的疲憊消失了，變成了對不起的微笑和理解的合作。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、疲憊)我們都能感受到的是經(jīng)久不衰的溫暖。

微笑服務(wù)要做到“五個相同”。領(lǐng)導(dǎo)能力和那個不一樣。來賓和外賓是一樣的。生客和熟客是一樣的。心情好壞。領(lǐng)導(dǎo)和職員是一樣的。

企業(yè)不能忘記，在開展或倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”的同時，必須先有微笑的職員，微笑的企業(yè)才能擁有廣闊的客戶群箴言。

最后，我給大家一個信息。早上起來笑一個?？諝馇逍拢眠\降臨。上午上班笑，工作順利，心情好中午下班后微笑，擔心疲勞，所有人都逃跑了。晚上睡覺前笑，做個好夢，晚安。謝謝大家！

服務(wù)演講稿【篇5】

各位領(lǐng)導(dǎo)同志，大家好！

今天我演講的題目是“以人為本促和-諧，創(chuàng)新服務(wù)爭一流”。這些年來，計劃生育工作取得了卓越的成績，而對我站來說，從創(chuàng)省優(yōu)到創(chuàng)國優(yōu)，從舊站的改造到新站的搬遷，從全縣清理清查大規(guī)模落實節(jié)育措施到母親健康和優(yōu)生促進工程的全面實施，我們大家都付出了不懈的努力和辛勞的汗水，也得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和稱贊。但是在這么多工作和成就面前，您知道最重要的是什么嗎？

即面向廣大育齡群眾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在國際上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要是指提高服務(wù)質(zhì)量。在我國，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是指提高服務(wù)質(zhì)量，更是指依法行政、改進管理、方便群眾。

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是深化計劃生育工作改革，全面提高計劃生育工作水平。我們站現(xiàn)在的名字就是“計劃生育服務(wù)站”，我們現(xiàn)在的主要工作也就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如何真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)哪?

創(chuàng)造真誠，愛心服務(wù)。把育齡群眾當成自己的親人。讓育齡群眾對計劃生育站有信任和滿意。

在親情化服務(wù)中要求換位思考，觀察自己的職責，探索親情化服務(wù)的作用，把育齡群眾當做“熟人”、“親人”，理解和尊重。關(guān)心育齡群眾，主動關(guān)心和解決育齡群眾的生活需要和困難。在與育齡人**流時，他們有一種被育齡人群所認為的親切態(tài)度，不斷給予心理上的支持和安慰。

讓育齡群眾感覺到親情的溫暖，給育齡群眾以不是親人勝似親人之感。使文化與計劃生育工作有機結(jié)合在一起，得到廣大育齡人口的肯定。

入黨思想?yún)R報

加強教育，深化培訓(xùn)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，使責任、榮譽、仁愛深入人心，激發(fā)員工的積極性。提高計劃生育技術(shù)人員的素質(zhì)和作風(fēng)，調(diào)動大家的積極性，齊心協(xié)力。同時，讓大家感受到計劃生育站的關(guān)愛與合作精神。

增進團隊精神和全局觀念。形成熱愛工作、追求健康、尊重生命的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化模式。并通過各種形式教育全體人員樹立“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的意識。

從內(nèi)心里，從思想中就要有強烈的責任感和事業(yè)心，對工作標準要高，要求要嚴，不能滿足于一般化，不能只圖過得去，不求過得硬，不能對份內(nèi)的工作，對應(yīng)盡的職責敷衍了事，應(yīng)付差使。

服務(wù)員演講稿4篇


實踐是驗證真理的唯一準則，演講稿的使用越來越廣泛，在各種場合中被廣泛應(yīng)用。準備演講稿可以幫助我們更好地培養(yǎng)并提高演講的表現(xiàn)能力，通過演講稿聽眾對演講的印象更加深刻。以下是小編為您準備的“服務(wù)員演講稿”相關(guān)資訊，希望對您的學(xué)習(xí)和工作有所幫助！

服務(wù)員演講稿 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同志們：

你們好！

我叫××，是來自×賓館×部的一名普通員工，我為各位演講的題目是《我愛這平凡的崗位》，賓館服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿。

在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的

第一步。

今日，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚五四精神、展現(xiàn)時代風(fēng)采的演講賽”。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將永遠激勵我們后來人為社會主義建設(shè)事業(yè)貢獻一切。我在服務(wù)員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和各位交流，我感到非常榮幸。

曾記得我還是一名學(xué)生的時候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便不時涌起一個愿望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神圣而又意義深遠的職業(yè)！

風(fēng)會錯過季節(jié)，雨會錯過沙漠，可幸運的是，我沒有錯過命運中的機遇，終于如愿以償?shù)牡健临e館做了一名服務(wù)員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點點的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣，想象和現(xiàn)實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。

記得有一次，我在清掃房間衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃，嘴中還不時的低聲報怨，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的，快點給我打掃?！甭牭娇腿说倪@番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后，就問我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購買了一個可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望著她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去道歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動。這時領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵我說：“敢于正視自己的缺點和錯誤，向前跨出一步，你會有完全不一樣的心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力?！闭f完后她轉(zhuǎn)身出去了，剩我一個人呆坐在休息室里，想著班長對我說的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動向客人解釋道歉?？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方得體的對客人說：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您道歉對不起?！彼呎f，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧，為客人整理房間，這時客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應(yīng)該請你們原諒才對，代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對不起，請她別介意我剛才說話時的態(tài)度?！边@時站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿意，我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。

服務(wù)員演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：

大家好！首先要感謝 大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就就是：“用心服務(wù)，用愛 經(jīng)營，撐起誠信 的藍天”。

作為一名在前臺工作 的員工，我深深的知道，服務(wù)就就是一切，服務(wù)就就是企業(yè)的生命 ，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺就是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但就是，我們的工作不可能總就是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責罵、刁難我們。我想，這也就是因為我們的工作做得不到位吧。

那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心就是點亮笑容的燭光，那么細心就就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己 的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就就是永遠 從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的就是市場，客戶要的就是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就就是誠信。誠信就是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客就是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶對我們的信任和支持?！坝眯姆?wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正就是用自己的心血、汗水和智慧實踐 著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情 。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正就是這種情感 ，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春 的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！

服務(wù)員演講稿 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

懷著對KTV行業(yè)的熱愛以及提前脫離學(xué)校接觸社會的心態(tài)xx年十月份我踏上了娛樂行業(yè)，成為了****KTV的一名服務(wù)員。在這大半年的工作時間內(nèi)，因為有公司的各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心和鼓勵，讓我學(xué)到了很多服務(wù)娛樂行業(yè)方面的知識。借著此次近一個月時間的培訓(xùn)，讓我從從最開始一個服務(wù)員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知，真誠的謝謝你們。

首先，我要感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個展示自我的機會，從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，拿破侖說過： “不想當將軍的士兵不是好士兵?！钡疑钌钪廊送咛幾撸挥胁粩嗵魬?zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值，此次競選的目的還在于通過這次競爭去檢驗自己、正視自己。

如果我能競聘上這一職務(wù)，我將會做到以下幾點：

1、 對待自己，努力提高自身的學(xué)習(xí)能力和工作效率，樹立良好的形象，以自己的能力贏得客戶。扎實的做好本職工作，在工作工程中不斷創(chuàng)新，并且努力的完善自己在公司中其他不熟練的各種流程，嚴以律己，做一個讓大家信服的好員工。

2、對待領(lǐng)導(dǎo) ，努力的完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項事務(wù)，用心的輔佐領(lǐng)導(dǎo)們的工作并時刻保持尊敬學(xué)習(xí)的良好態(tài)度。

3、對待下屬員工，經(jīng)常與他們溝通，及時的做好與員工的思想工作。定期與他們探討他們和自己的工作不足與優(yōu)點并虛心接受批評和建議。對精神上或者生活方面的員工給予最大程度的幫助。

4、對待顧客，學(xué)會如何與顧客完美的溝通并得到顧客的贊賞從而贏得客戶。一方面 ，大大為公司帶來了盈利，同時鍛煉了自己的口才以及社會經(jīng)驗，慢慢改掉自己最大的缺點--交流方面的障礙。遇到顧客不滿的時候，盡全力安撫對方并解決問題。

5、對待公司，我會獻出自己的全部工作熱情，以自己最大的用心和努力為公司做出最大的貢獻，堅定不移的堅信這個大家庭會是最耀眼的。

我相信，憑著我的個人素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的工作經(jīng)驗，我一定能將這個工作做好。如果我競聘成功，我會繼續(xù)努力；如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領(lǐng)導(dǎo)，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份熱愛；我相信，機會只會垂青那些有準備的人。

競聘人：潘**

競聘職務(wù)：區(qū)域主管

服務(wù)員演講稿 篇4

我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工，想問大家一個問題：你為公司的經(jīng)營發(fā)展準備好了嗎?

也許你會說：我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事!

在這里我要大聲的說：你錯了!在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是公司發(fā)展前進的基石!公司酒店工作也是市場經(jīng)濟的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費者的健康與快樂，連接萬人心!

人活在世上，總要有個人生目標，總要有個發(fā)展方向，說實在點就是謀生的依托。既然把酒店管理作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，禾苗愛春雨!怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達這種情呢?我們會義無反顧的選擇敬業(yè)。有句口號說得好不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)!

怎樣才算愛崗敬業(yè)呢?

愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、搞好每一個職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄，總之，待人接物、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠懇的態(tài)度做好今天的工作;沒有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時候，我們要盡心、盡職、盡責以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作。這就是愛崗敬業(yè)!

細節(jié)決定成敗，精益求精爭創(chuàng)一流業(yè)績。有哲學(xué)家說過細節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有這樣的體驗，一個錯誤的經(jīng)營決策，會失掉消費市場，失去消費者的捧場，可以使若干年的努力泡湯，這就是細節(jié)的重要。看看今天的公司，從做好每一天事和做好每一件事入手，精誠團結(jié)、精細管理，各項工作都取得了較好的成績，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，經(jīng)營效果明顯改觀，員工收入增長，事實證明細節(jié)是成功的關(guān)鍵，事事精細成就百事。如果我們?nèi)巳硕季?，就能成就公司繁榮興旺的明天。

在我們公司，楊總帶領(lǐng)的一班人，以身垂范、嘔心瀝血，實行宏觀控制、微觀搞活的經(jīng)營管理策略，使我們學(xué)到很多知識，使我們中層管理人員變得聰明和成長起來，為公司增添了新的血液與活力。

實現(xiàn)人生價值，永無止境追求自我完善。在平凡的崗位上如何實現(xiàn)人生價值?有句廣告說得好思想有多遠，我們就走多遠!，一個人的價值取決于人生的奮斗目標，也是人生進步的動力，我不想過高的理論和奢望，我的價值觀很簡單，廢寢忘食、絞盡腦汁，在自己任職的崗位上做出新的成績，能讓客人賓至如歸，能得到經(jīng)理的一聲肯定;付出的努力能得到同事的一聲贊許，就足以使我欣喜萬分。這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動力所在，一個人的價值靠追求實現(xiàn)，靠別人評價來衡量。如果我們每個人都在自己平凡的崗位上做出自己的價值，那么就能實現(xiàn)公司的興旺發(fā)達!美好明天靠大家共同創(chuàng)造!

既然生在這個偉大的時代，既然投身這一事業(yè)，就應(yīng)該不負時代的重托、不負事業(yè)的期望，努力再干十年、二十年，當我們回首往事，就會為自己終身奮斗的事業(yè)、愛崗敬業(yè)的奉獻精神感到無比自豪、感到無尚榮光!

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