醫(yī)院物業(yè)工作述職報告總結(jié)

醫(yī)院物業(yè)工作述職報告總結(jié)6篇。

怎樣有計劃地撰寫一份出色的職責(zé)報告呢？很多人對這一階段的經(jīng)驗(yàn)都十分寶貴，可以借此機(jī)會通過職責(zé)報告來記錄。工作職責(zé)報告是一份匯報自己工作情況的文書，如果您需要獲取與“醫(yī)院物業(yè)工作述職報告總結(jié)”相關(guān)的建議，請參考以下內(nèi)容，歡迎瀏覽本頁面！

醫(yī)院物業(yè)工作述職報告總結(jié)【篇1】

20____年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的

共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20____年的工作打好基礎(chǔ)。

1\人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2\培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3\保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

4\保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對B1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5\綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20____年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20____年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。

6\有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

7\衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著ISO__01-2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

8\成本控制方面

20____年保潔平均清清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。

經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

9\工作中存在問題

1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī)，會有一定改善。

4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20____計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近__次。

在20____年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20____有更好的表現(xiàn)。

醫(yī)院物業(yè)工作述職報告總結(jié)【篇2】

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結(jié)。

回顧xx年的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費(fèi)用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識。也很大程度上認(rèn)識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。

在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一，日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。

二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

八，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

九，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。

部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時；

三、物業(yè)各項費(fèi)用收取時機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

醫(yī)院物業(yè)工作述職報告總結(jié)【篇3】

20xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，堅持“一切從醫(yī)院利益出發(fā)，一切以臨床、病人為中心”原則，圓滿完成了醫(yī)院物業(yè)工作，現(xiàn)對這一年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：

一、完善監(jiān)督機(jī)制

物業(yè)監(jiān)督管理堅持完善工作職責(zé)。代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎罰，實(shí)行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋，中旬班長帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核，并與護(hù)理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)一線巡查及考核力度，隨時監(jiān)督檢查，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，做到有人查、有人管，有書面反饋，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎罰和付款，對乙方起到很好的監(jiān)督作用，整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格，各種檢查中受到好評，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù)。

二、配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)

在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行，醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是較重要的一項工作。配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集、打包、貼簽、登記、轉(zhuǎn)運(yùn)，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn)，及時對暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作。對此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo)，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后，歷次檢查中硬件不符合暫存要求，已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計劃上報等工作。

三、完成廁所除味工程

由于醫(yī)院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性。廁所臟、異味重，一直是醫(yī)院的老大難問題。經(jīng)過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施，醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個別公廁配備專人專守管理，勤檢查，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，實(shí)施了以上措施后，公廁管理得到明顯改觀，異味得到較好地控制。

四、其它工作

完成了新一年三個物業(yè)合同書的起草修定工作。原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法、考核辦法、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件xx余份。加班加點(diǎn)圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運(yùn)等各項工作。全科職工積極配合xx等大型活動。兩次對內(nèi)科樓、外科樓、營養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作。認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

我們物業(yè)已經(jīng)為醫(yī)院服務(wù)多年，得到了院方的廣泛肯定。正是有了甲方的支持與信任，xx物業(yè)進(jìn)入快速穩(wěn)健的發(fā)展軌道，品牌聲譽(yù)日漸隆盛，企業(yè)文化自成體系，“專業(yè)專注、精益求精”深深植根于企業(yè)運(yùn)作的`每一個細(xì)節(jié)之中，融入每一位員工的血液之中，正是因?yàn)檫@種追求卓越、永不止步的精神，物業(yè)嚴(yán)于律己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，隨時引入業(yè)界最先進(jìn)的管理服務(wù)模式，力爭每年每月的工作都有變化與改進(jìn)。就近期而言，我們的工作改進(jìn)也是顯而易見的，現(xiàn)對今年完成工作進(jìn)行以下總結(jié)：

一、在保潔方面，我們的外環(huán)部分做得比以前更加干凈

醫(yī)院外環(huán)部分因地面狀況、車輛停泊、天氣變化、樹葉枯枝等多方面的原因，日常保潔的工作量、難度和頻度都要大于內(nèi)環(huán)保潔。以往我們在外環(huán)的保潔，在業(yè)界也是一直保持先進(jìn)水平的，但是xx物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鑒于自身品牌發(fā)展的需要，提出了更高的外環(huán)保潔要求，為此我們抽調(diào)了更大的保潔力量，奉行“更勤、更細(xì)、更好”的保潔方針，嚴(yán)格做到一日多次保潔，不放過每一個細(xì)微的角落，始終保持外環(huán)地面與墻面的干凈整潔。

二、在安管方面，秩序維護(hù)員的工作做得更好

醫(yī)院是xx頂尖醫(yī)院，每天都要接待來自全國各地的病患及家屬成千上萬人，秩序維護(hù)工作較之任何一家醫(yī)院都要繁重。但是，我們xx物業(yè)的秩序維護(hù)員，在經(jīng)過公司專業(yè)系統(tǒng)的安管培訓(xùn)后，憑借“專業(yè)、耐心、認(rèn)真、敬業(yè)”的工作精神，將偌大的醫(yī)院安管工作維護(hù)得井井有條，使每一位病患能夠井然有序的獲得醫(yī)療咨詢服務(wù)，有力的彰顯了xx醫(yī)院作為xx頂尖醫(yī)院品牌應(yīng)有的服務(wù)水準(zhǔn)，多此得到院方有關(guān)部門的肯定與表揚(yáng)。yJs21.com

三、司梯員形象進(jìn)行了全面提升

以前我們司梯員的工作服多年未變，有些過時，不能凸顯員工更加朝氣蓬勃的工作風(fēng)貌，所以我們最近全面更新了工作服，新工作服采用了xx的樣式，看似簡單的服飾變化，其實(shí)反映了我們窗口服務(wù)意識的全面提升，xx的服務(wù)可以說是所有服務(wù)行業(yè)里面最專業(yè)的，代表著窗口服務(wù)的最高水平，我們采用xx服，就是表明我們在窗口服務(wù)方面要向xx的服務(wù)水準(zhǔn)看齊，力爭一流。在服務(wù)手勢方面，我們也進(jìn)行基本動作的規(guī)范，比如電梯上行，統(tǒng)一做上行的規(guī)范手勢，電梯下行，必須做下行的規(guī)范手勢。動作務(wù)求規(guī)范，決不能因個人心情變化而馬馬虎虎，信手亂比，有氣無力。學(xué)得越多，就會知道尚要學(xué)習(xí)的知識還有更多；

同理，做的越多，就會發(fā)現(xiàn)還需要做的地方其實(shí)更多。

醫(yī)院物業(yè)工作述職報告總結(jié)【篇4】

今年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的物業(yè)保潔領(lǐng)班工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。

一、人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

二、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的.隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近期因施工導(dǎo)致整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

四、保潔工作完成方面

完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。完成大廈外墻的2次清洗。完成地面沖刷工作。對車場每月兩次的清洗工作。完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

五、綠化工作方面

年初大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。明年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。在清潔用品控制方面，客用品較難控制。

六、工作中存在問題

車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除?，F(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。冬季衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī)，會有一定改善。大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，應(yīng)該在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。

今年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將會有更好的表現(xiàn)。

醫(yī)院物業(yè)工作述職報告總結(jié)【篇5】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!

從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。

物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動物，業(yè)主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被一部分無理要求的業(yè)主罵，有時甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級就會鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導(dǎo)。

現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強(qiáng)了，可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了，很多報導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動不動就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難，管理費(fèi)也很難收，物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè)，是一種勞動密集型行業(yè)，社會各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性。

其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理條例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理條例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個行業(yè)的形象;如果整個行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點(diǎn)，社會地位也會提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。

述職人：_____

20___年_月___日

醫(yī)院物業(yè)工作述職報告總結(jié)【篇6】

20xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，堅持“一切從醫(yī)院利益出發(fā)，一切以臨床、病人為中心”原則，圓滿完成了醫(yī)院物業(yè)工作，現(xiàn)對這一年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：

一、完善監(jiān)督機(jī)制

物業(yè)監(jiān)督管理堅持完善工作職責(zé)。代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎罰，實(shí)行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋，中旬班長帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核，并與護(hù)理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)一線巡查及考核力度，隨時監(jiān)督檢查，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，做到有人查、有人管，有書面反饋，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎罰和付款，對乙方起到很好的監(jiān)督作用，整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格，各種檢查中受到好評，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù)。

二、配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)

在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行，醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的'管理也是較重要的一項工作。配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集、打包、貼簽、登記、轉(zhuǎn)運(yùn)，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn)，及時對暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作。對此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo)，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后，歷次檢查中硬件不符合暫存要求，已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計劃上報等工作。

三、完成廁所除味工程

由于醫(yī)院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性。廁所臟、異味重，一直是醫(yī)院的老大難問題。經(jīng)過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施，醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個別公廁配備專人專守管理，勤檢查，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，實(shí)施了以上措施后，公廁管理得到明顯改觀，異味得到較好地控制。

四、其它工作

完成了新一年三個物業(yè)合同書的起草修定工作。原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法、考核辦法、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件xx余份。加班加點(diǎn)圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運(yùn)等各項工作。全科職工積極配合xx等大型活動。兩次對內(nèi)科樓、外科樓、營養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作。認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

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最新醫(yī)院年度述職報告總結(jié)

伴隨著時光的流逝，懵懵懂懂的我們也成為了經(jīng)驗(yàn)豐富的職場人，然后要準(zhǔn)備寫一篇這段時間的工作總結(jié)，不要一味的去暢想未來的工作，不如做好當(dāng)下的總結(jié)，會讓你比其他人更具備實(shí)力。您是不是不太清楚總結(jié)的寫作要點(diǎn)呢？小編特別編輯了“最新醫(yī)院年度述職報告總結(jié)”，不妨參考一下。希望你喜歡！

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇1

一是持續(xù)補(bǔ)充技術(shù)力量。加大了人才招聘力度，20xx年我院共招聘臨床住院醫(yī)師21名，影像醫(yī)師5名，檢驗(yàn)醫(yī)師10名、康復(fù)師10名，護(hù)士50名，計算機(jī)人員6名，接收新分配研究生8名。

二是學(xué)習(xí)上級醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。我院組織人員到上級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們一流的服務(wù)設(shè)施，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，熱情周到的人性化服務(wù)，以及完善的信息化系統(tǒng)。今年共派出12名人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。

三是不斷開展新技術(shù)。麻醉科成功開展了中心靜脈穿刺置管術(shù)；外一科成功開展了腹腔鏡手術(shù)，成功切除了一例回盲部巨大腫瘤；康復(fù)醫(yī)學(xué)科的小針刀療法治大病。得到了廣大患者的高度評價。

四是攀大聯(lián)強(qiáng)借外力。我院采取“內(nèi)引外聯(lián)，攀大聯(lián)強(qiáng)”的措施，7月23日，“上海醫(yī)學(xué)院外科技術(shù)示范基地”落戶我院。合作以來，效果顯著，有力地提高了我院外科人員的技術(shù)水平。

五是新建科室提服務(wù)。今年我院投資600余萬元新建了康復(fù)醫(yī)學(xué)科、感染性疾病科、重癥醫(yī)學(xué)科（ICU），為群眾提供了更好的醫(yī)療服務(wù)，同時為三乙創(chuàng)建做好了準(zhǔn)備。

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇2

1、切實(shí)把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，嚴(yán)格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中。

（1）加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，為了防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)務(wù)科在今年3月、7月份分別組織全院醫(yī)、護(hù)、技人員進(jìn)行了“醫(yī)療糾紛防范與危重癥搶救”專題培訓(xùn)；

（2）為增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全防范意識，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，在今年5月份向全院各臨床科室下發(fā)了“關(guān)于醫(yī)務(wù)人員履行知情告知義務(wù)的補(bǔ)充說明”，其中特別強(qiáng)調(diào)了“侵權(quán)責(zé)任法”中提到的“替代醫(yī)療方案”，并要求各臨床科室認(rèn)真執(zhí)行，做好醫(yī)療防范。

（3）從控制醫(yī)療缺陷入手，加強(qiáng)了對危重患者管理，全年組織全院會診13次，搶救危重病人6人，使疑難危重病人得到了及時有效的診治。

2、為了保障手術(shù)安全，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，制定了我院手術(shù)分級管理相關(guān)制度、《手術(shù)安全核查制度》、《手術(shù)風(fēng)險評估制度》及實(shí)施細(xì)則，就此項工作的落實(shí)情況經(jīng)常檢查并納入醫(yī)療質(zhì)量考核；為落實(shí)手術(shù)分級管理，對全院手術(shù)病人病歷進(jìn)行了抽查，全年無超級別手術(shù)情況，降低了手術(shù)風(fēng)險，確保了手術(shù)安全。

3、合理檢查、合理用藥，根據(jù)xx市衛(wèi)生局《20xx年xx市抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動方案》的通知要求，于6月份由醫(yī)務(wù)科組織、肖院長主持召開了臨床科主任專題會議，并通過信息化手段對臨床各級醫(yī)師進(jìn)行抗菌藥物分級管理，5至9月份檢查出院病歷300份，通過督促與檢查，我院在合理檢查、合理用藥，抗菌藥物臨床應(yīng)用方面有了明顯的改觀，特別是住院患者抗菌藥物臨床應(yīng)用比例、Ⅰ類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物比例明顯降低。

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇3

醫(yī)院安全生產(chǎn)年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我榮幸向大家匯報醫(yī)院安全生產(chǎn)情況，回顧過去一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，展望未來發(fā)展方向。本年度，我們充分重視醫(yī)院安全生產(chǎn)工作，持續(xù)推進(jìn)各項措施，取得了豐碩成果。以下是我對醫(yī)院安全生產(chǎn)的詳細(xì)述職報告。

一、工作總體情況

在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，形成了安全生產(chǎn)工作體系。通過抓實(shí)各項措施，全面提升了醫(yī)院的安全生產(chǎn)水平。具體包括：

1. 加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，提高員工安全意識。我們組織開展了一系列安全教育培訓(xùn)活動，包括舉辦安全知識培訓(xùn)講座、開展安全生產(chǎn)知識競賽等。通過這些活動，大大提高了員工的安全意識，減少了安全事故的發(fā)生率。

2. 完善安全管理制度，規(guī)范工作流程。我們建立并完善了一系列安全管理制度，包括危險源辨識與管理制度、安全檢查制度、應(yīng)急預(yù)案等。這些制度的實(shí)施統(tǒng)一了工作標(biāo)準(zhǔn)，減少了人為操作中可能發(fā)生的安全風(fēng)險。

3. 強(qiáng)化現(xiàn)場管理，加大安全隱患排查整治力度。我們加強(qiáng)了現(xiàn)場管理工作，采取了一系列措施，如安裝了監(jiān)控設(shè)備、增加了警示標(biāo)識、設(shè)置了安全圍欄等，提升了現(xiàn)場安全管理水平。并且，對于安全隱患，我們始終保持高壓態(tài)勢，通過嚴(yán)格整改措施，減少了潛在的安全事故隱患。

二、安全生產(chǎn)成果

在過去一年中，我們?nèi)〉昧孙@著的安全生產(chǎn)成果，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 安全事故率持續(xù)下降。通過全員參與、強(qiáng)化管理，我們成功實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院內(nèi)安全事故零發(fā)生，安全事故率大幅下降，為醫(yī)院安全生產(chǎn)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

2. 安全設(shè)施完善。我們對醫(yī)院的安全設(shè)施進(jìn)行了全面檢查和整改，并增加了一些新的設(shè)備，如消防器材、安全出口標(biāo)識等。這些設(shè)施的完善為醫(yī)院的安全生產(chǎn)提供了堅實(shí)的保障。

3. 有效處置突發(fā)事件。在過去一年中，我們面對了一些突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震等，我們迅速組織人員進(jìn)行應(yīng)急處置，有效控制事態(tài)發(fā)展，并最終成功保護(hù)了患者和員工的安全。

三、存在的問題和改進(jìn)方案

盡管我們在醫(yī)院安全生產(chǎn)方面取得了顯著進(jìn)展，但仍然存在一些問題，需要采取進(jìn)一步的改進(jìn)措施：

1. 安全培訓(xùn)仍需加強(qiáng)。雖然我們組織了一系列的安全培訓(xùn)活動，但還需要加大力度，提高培訓(xùn)的有效性和覆蓋率。我們將通過優(yōu)化培訓(xùn)方案、提供多種培訓(xùn)形式等方法，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)。

2. 安全管理制度仍有不完善之處。我們將進(jìn)一步完善安全管理制度，明確責(zé)任、加強(qiáng)監(jiān)管，提高制度執(zhí)行效果。同時，我們將加強(qiáng)對制度的宣傳和培訓(xùn)，確保全體員工深入理解并正確執(zhí)行。

3. 應(yīng)急演練工作有待提升。我們將組織更多的應(yīng)急演練活動，提高員工的危機(jī)處理能力和應(yīng)急反應(yīng)能力。同時，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的修訂和完善，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時、有效地處置。

四、未來發(fā)展方向

在未來的工作中，我們將繼續(xù)堅持安全生產(chǎn)優(yōu)先，努力實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1. 進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)責(zé)任意識，使安全生產(chǎn)成為每位員工的自覺行動。

2. 持續(xù)加強(qiáng)安全設(shè)施和安全管理制度的建設(shè)，確保醫(yī)院安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

3. 加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作與溝通，共同推進(jìn)醫(yī)院安全生產(chǎn)工作。

4. 加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。

總之，醫(yī)院安全生產(chǎn)工作是一項重要的工作，關(guān)系到患者和員工的安全。我們將一如既往地堅持“安全第一”的原則，加強(qiáng)安全管理，確保醫(yī)院安全生產(chǎn)工作取得更加突出的成效。感謝大家對安全生產(chǎn)工作的支持和關(guān)注！

謝謝！

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇4

醫(yī)院安全生產(chǎn)年終述職報告

一、引言

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

感謝您的出席，非常榮幸能夠在年終述職報告上向大家匯報醫(yī)院安全生產(chǎn)工作的情況。今年，我們醫(yī)院在安全生產(chǎn)工作上取得了一系列積極的成績，為提高患者和醫(yī)務(wù)人員的生命安全和健康保障做出了不懈努力。接下來的報告中，我將重點(diǎn)介紹醫(yī)院安全生產(chǎn)工作的整體情況、存在的問題和改進(jìn)措施。

二、安全生產(chǎn)工作的整體情況

1.安全生產(chǎn)意識的提升

今年，醫(yī)院加大安全生產(chǎn)宣傳力度，通過組織各類培訓(xùn)、宣傳欄目、宣傳海報等形式，充分提升了全體員工的安全意識。并且，我們建立了安全委員會，定期召開會議，加強(qiáng)了內(nèi)部溝通和協(xié)作，更好地解決了安全生產(chǎn)中的問題。

2.整體安全管理水平的提高

我們?nèi)鎯?yōu)化了醫(yī)院的安全管理體系，制定了一系列的安全生產(chǎn)管理制度和流程，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。并且，我們加強(qiáng)了對危險因素的監(jiān)管，建立了監(jiān)控系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)和排除隱患。

3.突發(fā)事件處理能力的提升

醫(yī)院在處理突發(fā)事件方面做出了巨大的努力。我們建立了應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，提高了醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急處理能力。此外，我們加大了對危急病重病人的救治力度，提高了搶救成功率。

三、存在的問題及改進(jìn)措施

1.安全設(shè)施的更新改造需加強(qiáng)

盡管我們在安全設(shè)施的維護(hù)和管理方面取得了一定的成績，但是仍然存在一些老舊設(shè)施和設(shè)備。為了進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)水平，我們計劃在明年加大投入，進(jìn)行設(shè)備更新和設(shè)施改造，確保醫(yī)院安全設(shè)施的完善性和可靠性。

2.安全培訓(xùn)的覆蓋面還需擴(kuò)大

今年我們的安全培訓(xùn)工作取得了不錯的成效，但是仍然存在一些崗位人員沒有全面接受培訓(xùn)的情況。下一步，我們將加強(qiáng)對各類崗位員工的培訓(xùn)工作，確保每位員工都具備應(yīng)急處理的能力和相關(guān)知識。

3.應(yīng)急演練要不斷加強(qiáng)

雖然我們組織了多次的應(yīng)急演練，但是發(fā)現(xiàn)在復(fù)雜情況下醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對不夠靈活，協(xié)作效果有待提高。明年，我們將增加應(yīng)急演練的頻率和難度，同時加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作，形成整體協(xié)同的應(yīng)急處理機(jī)制。

四、結(jié)語

通過全體員工的共同努力，醫(yī)院安全生產(chǎn)工作取得了顯著的成績，但也存在一些問題需要改進(jìn)和提升。明年，我們將繼續(xù)以“安全第一、預(yù)防為主”為宗旨，堅決落實(shí)各項安全措施，加強(qiáng)安全管理，進(jìn)一步提升安全生產(chǎn)能力，為患者和員工創(chuàng)造一個安全、和諧的工作環(huán)境。同時，我們期待各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和指導(dǎo)，共同為醫(yī)院安全生產(chǎn)工作的進(jìn)一步改善而努力。謝謝大家！

（以上內(nèi)容僅為模擬寫作，可能與實(shí)際情況存在差異）

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇5

1、嚴(yán)抓基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，醫(yī)務(wù)科經(jīng)常深入科室檢查、督導(dǎo)各科室核心制度執(zhí)行情況，每月對各科室進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，督促各科室進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制工作的落實(shí)。重點(diǎn)檢查：

①首診負(fù)責(zé)制、三級查房制度、危重病人的搶救、告知制度，疑難病例、死亡病例討論。

②急診會診、院內(nèi)會診必須按時間要求到位，通過現(xiàn)場抽查所有參加人員均能按要求做到。

③加強(qiáng)臨床安全用血的管理，為確保用血安全，年初醫(yī)務(wù)科組織全體臨床醫(yī)生由輸血科陳主任講解了《臨床用血管理辦法》及臨床安全用血的適應(yīng)癥和注意事項，經(jīng)常與主管院領(lǐng)導(dǎo)、輸血科陳主任就臨床用血的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，并及時給各臨床科室下發(fā)了《xx市醫(yī)院關(guān)于對臨床安全用血進(jìn)行評價的通知》。今年在相關(guān)部門的共同努力下，臨床用血工作中未出現(xiàn)任何差錯。

嚴(yán)格規(guī)范各級醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)范圍，嚴(yán)禁無證或助理人員單獨(dú)值班，通過多方面的督導(dǎo)檢查，此項工作已落實(shí)到位。對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。

2、規(guī)范電子病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量：根據(jù)《河北省病歷書寫規(guī)范》要求，對住院病歷加強(qiáng)了檢查力度，醫(yī)務(wù)科每周對運(yùn)行病歷進(jìn)行檢查，根據(jù)病歷書寫中存在的問題，于上半年對全院醫(yī)生進(jìn)行病歷書寫專題培訓(xùn)3次。4月份全院電子醫(yī)囑試運(yùn)行，醫(yī)務(wù)科和微機(jī)中心共同組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)2場次。同時每月由各科質(zhì)控人員、醫(yī)務(wù)科對運(yùn)行病歷進(jìn)行抽查，每月由病案考評人員對終末病歷進(jìn)行考評，全年醫(yī)務(wù)科考評住院病歷1500余份，其考評結(jié)果納入醫(yī)療質(zhì)量考核。通過各級監(jiān)督與檢查，在各臨床科室主任與醫(yī)務(wù)科的共同努力下，我院目前的病歷內(nèi)在質(zhì)量較去年明顯提高，出院病歷按時歸檔率均達(dá)到了100%。

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇6

以下是一份醫(yī)院年度述職報告簡易版：

1. 概述：簡要介紹醫(yī)院的背景、目標(biāo)和愿景，以及本年度的主要工作和進(jìn)展情況。

2. 業(yè)務(wù)運(yùn)營：介紹醫(yī)院的診療、醫(yī)療物資采購、人員招聘、培訓(xùn)等方面的情況，以及醫(yī)院在醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)等方面的措施和成果。

3. 經(jīng)營管理：介紹醫(yī)院的投資決策、成本控制、資產(chǎn)運(yùn)營、財務(wù)分析等方面的情況，以及醫(yī)院在人力資源管理、科技創(chuàng)新、 business model 創(chuàng)新等方面的措施和成果。

4. 社會責(zé)任：介紹醫(yī)院在社會責(zé)任、公益慈善、文化傳承等方面的工作，以及醫(yī)院在社會形象、品牌形象等方面的措施和成果。

5. 未來發(fā)展：介紹醫(yī)院未來的規(guī)劃和目標(biāo)，包括醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療管理、醫(yī)療服務(wù)等方面的創(chuàng)新和發(fā)展，以及醫(yī)院在市場競爭、國際合作等方面的計劃和舉措。

6. 結(jié)論：總結(jié)醫(yī)院本年度的工作和成果，以及對未來的展望和期望。

以上是一份醫(yī)院年度述職報告簡易版，可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和補(bǔ)充。

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇7

以下是一份醫(yī)院年度述職報告簡易版：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在過去的一年中，我所在的醫(yī)院取得了許多成就。以下是我對我們醫(yī)院工作的一些簡單總結(jié)：

1. 醫(yī)療工作：我們醫(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士們在過去一年中繼續(xù)為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。我們醫(yī)院在診斷和治療方面取得了顯著的進(jìn)展，并減少了病人住院天數(shù)和病故率。我們加強(qiáng)了與病人的溝通，提高了病人滿意度。

2. 醫(yī)療技術(shù)：我們醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)方面繼續(xù)改進(jìn)，并開展了一些新技術(shù)的研究。我們加強(qiáng)了對新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，以提高我們的醫(yī)療水平。

3. 財務(wù)管理：我們醫(yī)院在過去一年中實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健的財務(wù)管理。我們降低了成本，提高了收入，并保證了醫(yī)院的可持續(xù)性。

4. 團(tuán)隊建設(shè)：我們醫(yī)院在團(tuán)隊建設(shè)方面取得了顯著進(jìn)展。我們加強(qiáng)了員工之間的溝通和協(xié)作，提高了員工的工作效率。

5. 社會責(zé)任：我們醫(yī)院在過去的一年中繼續(xù)承擔(dān)社會責(zé)任。我們加強(qiáng)了對社會的宣傳，提高了公眾對我們醫(yī)院的認(rèn)知。

以上是我對我們醫(yī)院工作的簡單總結(jié)。請領(lǐng)導(dǎo)們對我們的工作予以評價和指導(dǎo)。

謝謝！

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇8

醫(yī)院醫(yī)生個人年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、教授、同事們：

大家好！我是某某醫(yī)院的醫(yī)生某某，今天非常榮幸能夠站在這里為大家匯報本年度的工作情況和個人的年終述職報告?；仡欉^去一年，我深感既有驕人的成績，同時也存在一些不足之處，下面我將從三個方面對自己的工作做一個詳細(xì)的總結(jié)和展望。

一、工作業(yè)績

作為一名醫(yī)生，我始終把患者的健康放在首位，全面提供醫(yī)療服務(wù)。今年以來，我共接診患者2000余人次，針對各種疾病類型進(jìn)行了及時、準(zhǔn)確的診斷，并采取了有效的治療方案，使患者盡早康復(fù)。尤其是在急診科，我經(jīng)常面對緊急的病情，我在一次次危急時刻做出了正確的判斷和靈敏的反應(yīng)，完成了多個急救任務(wù)，深受患者和家屬的贊譽(yù)。

在開展科研工作方面，我積極參與臨床研究、學(xué)術(shù)會議，不斷提高自身的學(xué)術(shù)水平和臨床技術(shù)。我發(fā)表了兩篇國內(nèi)核心期刊的論文，并在省級會議上做了專題報告，得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家的認(rèn)可。同時，我也多次參與學(xué)術(shù)交流，與國內(nèi)外同行交流經(jīng)驗(yàn)，拓寬了自己的學(xué)術(shù)視野。這些工作不僅提升了我的個人能力，也為醫(yī)院的學(xué)術(shù)聲譽(yù)做出了貢獻(xiàn)。

二、團(tuán)隊合作

作為醫(yī)生，我深知醫(yī)療事業(yè)的特殊性，團(tuán)隊合作是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)。今年以來，我積極與其他科室的醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行溝通，與他們建立了良好的合作關(guān)系。在日常工作中，我能與同事們支持和相互配合，對患者的治療進(jìn)行全方位的協(xié)作，達(dá)到了協(xié)同治療的效果。我還參與了醫(yī)院內(nèi)部的科室定期會議，與同行們互相交流經(jīng)驗(yàn)，共同解決科研和臨床實(shí)踐中的難題，進(jìn)一步提升了團(tuán)隊的凝聚力。

三、繼續(xù)學(xué)習(xí)

在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，知識、技術(shù)更新迅猛，停滯就意味著落后。為了不斷提升自己，我積極參加繼續(xù)教育培訓(xùn)。今年，我參加了七次國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流和研討會，了解到最新的醫(yī)學(xué)科研進(jìn)展和前沿技術(shù)。我還利用業(yè)余時間，購買了相關(guān)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)，擴(kuò)充了專業(yè)知識的面廣度和深度。同時，我積極申請科研項目，提高了自己的科研能力和獨(dú)立思考問題的能力。

展望未來，我將進(jìn)一步加強(qiáng)自身的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和技術(shù)能力提升，以更好地服務(wù)于患者。我將繼續(xù)加強(qiáng)與團(tuán)隊成員之間的溝通交流，提高整體醫(yī)療服務(wù)水平。同時，我還將積極申請科研項目，推動醫(yī)院的學(xué)術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新。

我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和教授對我的支持和培養(yǎng)，感謝同事們的幫助和理解。在未來的工作中，我將不斷努力，提升自己的醫(yī)術(shù)水平和科研能力，為患者的健康貢獻(xiàn)自己的一份力量。

謝謝！

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇9

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

回首過去的一年，非常感謝醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)給我這個平臺為了鍛煉身體，這讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，慢慢提高自己的素質(zhì)和才能?；厥淄?，我學(xué)到了很多。領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和關(guān)心，讓我感受到了世界的溫暖。在此，向醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁表示最衷心的感謝！有了您的幫助，我的工作才能更加得心應(yīng)手。 ，在工作方面，圍繞總務(wù)科中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格自律，做好各項工作。

新的一年，在我院黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，我們的工作圍繞以病人為中心、做好臨床服務(wù)的目標(biāo)，聚焦重點(diǎn)。工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造業(yè)務(wù)全面、工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為管理者，對下屬要充分“檢人、用人、聚人、顯人”，充分發(fā)揮員工的主觀能動性和工作積極性，提高團(tuán)隊整體素質(zhì)，樹立了強(qiáng)大的開拓、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效的新形象。我完全意識到我既是經(jīng)理又是執(zhí)行者。要想帶領(lǐng)好一個團(tuán)隊，除了要熟悉技能外，首先要以身作則，這樣才能保證在人手緊張的情況下，每個人都能主動承擔(dān)起工作的責(zé)任。在工作作風(fēng)上，能遵守規(guī)章制度，與同事團(tuán)結(jié)一致，務(wù)實(shí)求實(shí)，樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤奮刻苦。在生活中發(fā)揚(yáng)勤奮、樸實(shí)、勤奮、吃苦耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做一個誠實(shí)的人，勤奮工作，做事認(rèn)真，嚴(yán)格要求自己，時刻發(fā)揮模范帶頭作用。

一年來，我始終堅持正確的世界觀、人生觀和價值觀，以正確的世界觀、人生觀和價值觀指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，積極樹立一種愛國愛醫(yī)院的思想。醫(yī)院是我衣食父母。它支持領(lǐng)導(dǎo)的管理思想。我堅信，在醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的正確引領(lǐng)下，醫(yī)院一定會走出一條具有自身特色的廣闊道路，做好本職工作，加快醫(yī)院發(fā)展。

我可以重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。在工作中，堅持邊做邊學(xué)，不斷提高綜合素質(zhì)水平。增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性和堅定性；一是認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的各種文件和規(guī)章制度，做好每次院務(wù)會議的記錄，及時將這些精神傳達(dá)給每一位員工；二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)各類維修技術(shù)和管理知識。在學(xué)習(xí)方法上，要在重點(diǎn)中找到重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，結(jié)合自身在理論技術(shù)和管理知識方面的不足，進(jìn)行有針對性的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)工作能力。

一年來，我一直堅持努力工作，按時完成工作任務(wù)。嚴(yán)格要求自己，勤奮工作，時刻牢記醫(yī)院各項規(guī)章制度，全心全意為醫(yī)院創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。在平凡平凡的工作中，努力做好自己的本職工作：認(rèn)真收集部門的工作要求和信息，全面準(zhǔn)確地了解和掌握工作各方面的發(fā)展情況，分析工作中存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并及時向主管匯報，使主管盡可能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握近期工作的實(shí)際情況，作出科學(xué)、正確的決策解決問題。對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項任務(wù)，優(yōu)先排序，合理安排時間，按時、保質(zhì)、按量完成任務(wù)。在日常工作中，認(rèn)真聽取員工提出的問題、要求和建議。同時，對員工要求解決但暫時解決不了的問題，我們認(rèn)真講解，耐心做好員工的思想工作，讓員工相信我們是為員工著想。

一年來，我認(rèn)真領(lǐng)會醫(yī)院相關(guān)會議文件精神，深思熟慮，根據(jù)總務(wù)部具體情況制定維修工作方案；然后征求各方意見，集思廣益，把醫(yī)院精神和工作實(shí)際結(jié)合起來。智慧與集體智慧相結(jié)合。在工作過程中，以身作則，化解矛盾，掌握工作主動權(quán)。在管理工作中，堅持每周召開科室早會，傳達(dá)院會議精神，聽取各組工作匯報，研究一周工作安排方案，加強(qiáng)管理，督促落實(shí)內(nèi)部控制系統(tǒng)。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團(tuán)隊精神，共同完成復(fù)雜繁重的工作任務(wù)。

嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正一些不健康的做法。我以身作則，嚴(yán)格要求，堅持制度用人，制度管人，引導(dǎo)教育職工自覺執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度，樹立醫(yī)院是父母的良好風(fēng)尚，愛醫(yī)院如家，愛工作。

我牢固樹立正確的權(quán)力和利益觀，樹立為員工服務(wù)的思想，以部門的滿意、支持、贊同或不贊同作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為自己做實(shí)事。醫(yī)院，做好事。

總的來說，在過去的一年里，我在團(tuán)隊管理方面考慮了很多，工作范圍廣，任務(wù)重。因?yàn)槲艺_理解了上級的工作安排，堅決貫徹醫(yī)院各項制度，我的生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào)能力得到了充分發(fā)揮，廣大員工的工作積極性也得到了充分發(fā)揮。被充分調(diào)動起來。我也承認(rèn)我的缺點(diǎn)。文化知識水平還比較低?？梢灶A(yù)見，隨著醫(yī)院的發(fā)展，我們的工作會更加繁重，要求也會更高，需要掌握的知識也會更高更廣。今后，我要自覺克服短板，發(fā)揚(yáng)業(yè)績，自覺把自己置于領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督之下，更加勤奮工作，努力學(xué)習(xí)，努力提高理論素質(zhì)和各項工作技能，做一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者，為全面建設(shè)醫(yī)院、發(fā)展醫(yī)院的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)。

此致

致敬！

記者：xx

2021 x 月 x 天

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇10

一、思想和學(xué)習(xí)情況

要做事，首先要學(xué)會做人，這是自己多年來奉行的準(zhǔn)則。在實(shí)際工作和生活中，把自身的修養(yǎng)，做人的道理貫穿始終，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)的教育和學(xué)習(xí)，從嚴(yán)要求自己，正確行使自己的職權(quán)。一是努力學(xué)習(xí)，提高自己的政治、思想和文化知識水平。加強(qiáng)對新形勢下衛(wèi)生體制改革的認(rèn)識，提高決策能力和處理各種問題的能力，避免工作失誤，做到為人正派，公平公正，當(dāng)好帶頭人，維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，形成堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體。二是求真務(wù)實(shí)，勤于院務(wù)。堅持深入實(shí)際、深入科室，關(guān)心職工生活，堅持院長行政查房，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和管理水平，推動醫(yī)院改革朝著正確方向前進(jìn)。

二、廉潔自律情況

堅持廉潔從政，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權(quán)，做遵紀(jì)守法的表率，做廉潔自律的表率，自覺接受群眾監(jiān)督。凡是要求別人做到的自己帶頭做到，凡是要求別人不做的，自己堅決不做，始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)。深刻理解黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉理論，不斷提高自己勤政廉潔的自覺性、堅定性。時刻銘記醫(yī)院院長的職責(zé)，嚴(yán)于律已，克已奉公，身先士卒、以身作則，全心全意為職工著想，為病人著想，為醫(yī)院的發(fā)展著想，以優(yōu)良的品德素養(yǎng)贏得職工的信賴和支持，以實(shí)際行動詮釋著清正廉潔的內(nèi)涵。積極開展廉政風(fēng)險防控工作。緊緊圍繞工作崗位認(rèn)真查找崗位職責(zé)風(fēng)險、權(quán)力職責(zé)風(fēng)險、制度機(jī)制以及外部環(huán)境等方面存在的潛在風(fēng)險，查找廉政風(fēng)險點(diǎn)38個，制定廉政風(fēng)險防控措施150余條，進(jìn)一步推動醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)。

三、黨的群眾路線

教育活動中，嚴(yán)格貫徹落實(shí)規(guī)定和省、市相關(guān)規(guī)定在執(zhí)行規(guī)定、市委五項規(guī)定及衛(wèi)計委九不準(zhǔn)方面，秉著認(rèn)真貫徹落實(shí)、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的思想，帶頭執(zhí)行規(guī)章制度，不自制特權(quán)；帶頭抓好廉潔自律，不以權(quán)謀私；帶頭倡導(dǎo)節(jié)儉之風(fēng)，不奢侈浪費(fèi)；嚴(yán)格按照規(guī)定配置辦公用房；發(fā)揚(yáng)刻苦勤奮，自強(qiáng)拼搏的精神，以公平、公正、公開為準(zhǔn)則開展工作和黨務(wù)活動，把作風(fēng)建設(shè)作為推動醫(yī)院發(fā)展有力推手，牢固樹立黨的群眾觀點(diǎn)，自覺貫徹黨的群眾路線，對干部職工反映的問題，真心實(shí)意地解決，堅持“有問必答”的工作作風(fēng)，討論和決策以大局、長遠(yuǎn)、整體利益出發(fā)，積極推動醫(yī)院的發(fā)展。

四、 履行醫(yī)院管理職責(zé)情況

隨著醫(yī)院管理體系的不斷加強(qiáng)和完善，以及先進(jìn)的醫(yī)院管理理念的引進(jìn)，我院已形成了一套自主實(shí)用、規(guī)范高效、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、監(jiān)管有力的醫(yī)院管理體系，各項事業(yè)保持良好的發(fā)展態(tài)勢。

1、基礎(chǔ)建設(shè)上臺階

今年，我院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)現(xiàn)了新的跨越，新建的8834㎡醫(yī)療綜合樓投入使用，使開放床位數(shù)達(dá)到了450張，標(biāo)志著我院步入了新的歷史發(fā)展時期。根據(jù)實(shí)際發(fā)展需求，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)進(jìn)行設(shè)備引進(jìn)和更新。20xx年共投入1144萬元，購置了超高檔彩色多普勒超聲診斷儀、全自動生化免疫一體機(jī)、全自動化學(xué)發(fā)光分析儀、超聲刀、口腔全景機(jī)、X線口腔成像系統(tǒng)、無創(chuàng)呼吸機(jī)等大小醫(yī)療設(shè)備116臺（套），20xx年購置的西門子1.5T核磁共振、西門子128層螺旋CT也正式投入臨床使用。隨著高新設(shè)備不斷應(yīng)用于臨床，醫(yī)院整體診療水平得到了迅速提升。

2、內(nèi)涵建設(shè)有創(chuàng)新

在人才培養(yǎng)上采取“派出去、請進(jìn)來”的方式進(jìn)行人才培養(yǎng)，切實(shí)打造一支“留得住，靠得住”的人才隊伍。加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)上今年新設(shè)了新生兒科、腎內(nèi)科，成立了血液透析科，使?？铺厣油怀觯T量持續(xù)增加。在醫(yī)療質(zhì)量上加強(qiáng)核心制度的落實(shí)，堅持

“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)和考核，嚴(yán)格落實(shí)院科兩級病歷質(zhì)控制度。實(shí)行院級領(lǐng)導(dǎo)科室包干制，明確責(zé)任，連帶獎懲。在醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新上積極鼓勵引進(jìn)開展新技術(shù)項目，每年開展新技術(shù)都在十余項以上，目前能開展“二甲”醫(yī)院所有技術(shù)項目及三級醫(yī)院諸多技術(shù)項目，部分項目填補(bǔ)了全市縣級醫(yī)院空白。在服務(wù)質(zhì)量上實(shí)施各項惠民利民政策，充分發(fā)揮公立醫(yī)院的公益性。成立青年志愿者、巾幗志愿者、專家志愿者三支志愿者服務(wù)隊，深入到學(xué)校、社區(qū)、村鎮(zhèn)、居民家中進(jìn)行免費(fèi)體檢、義診、送醫(yī)送藥等。

近年來，我院服務(wù)質(zhì)量取得顯著成效，滿意度始終保持在98%以上，達(dá)到了患者滿意、醫(yī)院滿意、政府滿意、社會滿意。

3、公立醫(yī)院改革穩(wěn)步推進(jìn)

一是嚴(yán)格執(zhí)行《國家基本藥物目錄》，落實(shí)藥品采供“三統(tǒng)一”及“零差率”銷售。藥品降價率達(dá)15%，切實(shí)讓利于廣大患者。全年讓利671.47萬元。二是加強(qiáng)縣鎮(zhèn)一體化建設(shè)。20xx年，我院在托管工作上持續(xù)推進(jìn)，從管理、技術(shù)、設(shè)備、醫(yī)療、學(xué)科建設(shè)等方面給予了大力支持，選派業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)傳幫帶、無償援助先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備、提供學(xué)科發(fā)展基金等。使**和**中心衛(wèi)生院的綜合能力得到了迅速提升，業(yè)務(wù)量成倍增長，縣鎮(zhèn)一體化工作取得了顯著成效。 一年來，通過全體職工的精誠協(xié)作，全院門急診人次22.31 萬人，同比增長了1.7 %；出院人數(shù)12131人，同比增長了 1.9 %；手術(shù)1552例；床位周轉(zhuǎn)次數(shù)38.9次/床；床位使用率 106.9%；120急救站院外出診 1417 次；為不同人群做健康體檢 16275 人次。接收進(jìn)修實(shí)習(xí)進(jìn)人員144名；全年無醫(yī)療事故，無不安全事故，無違違反計劃生育政策情況發(fā)生。醫(yī)院被省衛(wèi)計委評為陜西省“群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”，成為全省兩家，**唯一一家獲此殊榮的縣級醫(yī)院。并被省衛(wèi)計委作為唯一推薦的縣級醫(yī)院參加全國“群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”的評選。

盡管在過去的一年里，我的工作取得了一定的成績，履行了一個院長應(yīng)盡的職責(zé)。但是靜下心來思考，仍然存在著一些問題和不足，比如自己在理論學(xué)習(xí)方面還不夠深入，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。醫(yī)院專科人才短缺，技術(shù)人員結(jié)構(gòu)不合理、編制過少的現(xiàn)狀還沒有很好的進(jìn)行解決。在以后的工作中，我一定克服困難，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力和管理水平，帶領(lǐng)全院職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，為醫(yī)院更快更好發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇11

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，肛腸科按照大會制定的工作思路進(jìn)行指導(dǎo)。年初提升醫(yī)院效益為核心，以提升肛腸科綜合競爭力為目標(biāo)，著力提升服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)施醫(yī)院管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，注重規(guī)范，順利通過“三強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院評比”，全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)體系規(guī)范化、科學(xué)化管理、社會效益最大化，有力促進(jìn)了肛腸科各項業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提升。在擔(dān)任肛腸科主任的幾年中，我認(rèn)真履行科主任職責(zé)，盡職盡責(zé)。為了更好地服務(wù)患者，鼓勵自己，今天向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報一年來的工作。如有不當(dāng)之處，請批評指正：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身技能。思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，全年開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)1項。 20xx年，綜合科累計出院約x人次，床位利用率x%，總收入1萬余元，全年完成手術(shù)約x次。其中Ⅲ類及以上手術(shù)超過x例，電子結(jié)腸鏡檢查超過x例，完成結(jié)論。 ，x例直腸腫瘤根治術(shù)，其中x例全結(jié)腸切除術(shù)。各種痔瘡、肛裂、肛瘺、肛周膿腫手術(shù)多例。超過200種其他類型的操作。治療x例嚴(yán)重壞死性筋膜炎。未發(fā)生重大醫(yī)療事故。在皖西北，PPH率先開展環(huán)狀混合痔、直腸黏膜脫垂的治療，成功開展直腸癌超低位保肛手術(shù)、大腸息肉內(nèi)鏡治療、直腸前突修復(fù)、經(jīng)腹生物吊帶用于治療直腸脫垂等新項目。豐富的中藥熏洗、中藥灌腸、紅光療法、干痔、結(jié)扎、掛線等中醫(yī)療法。邀請省內(nèi)外知名專家進(jìn)行x次以上手術(shù)會診，增進(jìn)了同行業(yè)權(quán)威專家在醫(yī)院和科室的密切了解，得到了權(quán)威界的支持和好評，擴(kuò)大系在皖西北地區(qū)的影響力。

二是強(qiáng)化以患者為中心、以質(zhì)量為中心的服務(wù)理念：努力提高醫(yī)療技術(shù)水平，實(shí)施人性化溫馨服務(wù)，工作真誠細(xì)心，溝通細(xì)心耐心，在以適應(yīng)新形勢下的醫(yī)療環(huán)境。 ，加強(qiáng)對科室成員的思想職業(yè)教育，樹立以社會為導(dǎo)向、以病人為中心，把以病人為中心的思想貫穿于科室工作的全過程。激發(fā)部門成員積極向上的精神，增強(qiáng)部門凝聚力。培育科室精神，樹立醫(yī)務(wù)工作者的整體形象，即服務(wù)一流、技術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)、服務(wù)文明的白衣天使形象。

三是營造良好的團(tuán)隊精神。肛腸科的工作常年忙碌，加班加點(diǎn)，不斷輪換，專業(yè)性強(qiáng)。你需要務(wù)實(shí)、耐心、不怕臟，才能勝任工作。敬業(yè)、誠實(shí)、敬業(yè)是外科工作必備的人格品質(zhì)。尤其是年輕醫(yī)生的成長、成長，甚至是決定性的因素。我經(jīng)常告訴他們，只有這樣，你才能成為醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛的合格外科醫(yī)生。一年來，我腳踏實(shí)地做好各項醫(yī)療工作，嚴(yán)格管理，確保醫(yī)療安全，以積極的心態(tài)投入工作。

第四，醫(yī)生仁慈厚道，作為科室主任，他應(yīng)該以身作則：一是經(jīng)常深入患者及其家屬，了解患者的痛點(diǎn)和需求，關(guān)心病人，為病人著想，真誠為病人服務(wù)。二是在工作上要敢于創(chuàng)新。認(rèn)真踏實(shí)轉(zhuǎn)變思維方式，大膽進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，努力提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平。三是大力推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)。以自己的醫(yī)德和個人實(shí)力贏得患者的尊重和信任。切實(shí)規(guī)范自己的言行，樹立良好的天使形象，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾。四是嚴(yán)格自律，以身作則，以身作則。在臨床工作中，提高意識，堅定信念，磨煉意志，忍受貧困，抵制誘惑，堅持原則，秉公行醫(yī)，公私分明，認(rèn)真處理好醫(yī)患關(guān)系；尊重自己的個性，珍惜自己的名譽(yù)。始終保持醫(yī)務(wù)人員的政治品格和正義感。

過去的一頁已成為歷史。如果你做了一些工作，你可以順利完成各種任務(wù)。這主要得益于各醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持和醫(yī)院相關(guān)部門的關(guān)心和幫助。開放，與部門全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)奉獻(xiàn)是分不開的。在此，我向醫(yī)院全體工作人員的支持和幫助表示衷心的感謝。但我知道，領(lǐng)導(dǎo)的要求和醫(yī)院工作人員的期望還有很大差距。明年，加強(qiáng)中醫(yī)藥專業(yè)建設(shè)，豐富和推廣非藥物治療手段，力爭在醫(yī)院“十二五”期間開拓一些新業(yè)務(wù)，努力創(chuàng)建省級特色?？?，使肛腸科事業(yè)更上一層樓。

此致

致敬！

記者：xx

2021 x 月 x 日

最新醫(yī)院年度述職報告總結(jié)14篇

幼兒教師教育網(wǎng)耗費(fèi)大量時間為您整理出這篇“醫(yī)院年度述職報告總結(jié)”。光陰匆匆而過，本年度的工作已經(jīng)快接近尾聲，我們需要用年度述職報告和過去一年友好告別，寫好年度述職報告，能夠讓同事和領(lǐng)導(dǎo)更加了解自己的能力。寫年度述職報告時需要注意哪些格式要求呢？我們希望本篇文章能為您帶來新的視角和啟示！

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇1

在院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室的大力支持下，在全科人員的共同努力下，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)?，F(xiàn)將具體工作匯報如下：

一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療核心制度。

1、嚴(yán)抓基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，醫(yī)務(wù)科經(jīng)常深入科室檢查、督導(dǎo)各科室核心制度執(zhí)行情況，每月對各科室進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，督促各科室進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制工作的落實(shí)。重點(diǎn)檢查：

①首診負(fù)責(zé)制、三級查房制度、危重病人的搶救、告知制度，疑難病例、死亡病例討論。

②急診會診、院內(nèi)會診必須按時間要求到位，通過現(xiàn)場抽查所有參加人員均能按要求做到。

③加強(qiáng)臨床安全用血的管理，為確保用血安全，年初醫(yī)務(wù)科組織全體臨床醫(yī)生由輸血科陳主任講解了《臨床用血管理辦法》及臨床安全用血的適應(yīng)癥和注意事項，經(jīng)常與主管院領(lǐng)導(dǎo)、輸血科陳主任就臨床用血的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，并及時給各臨床科室下發(fā)了《XX市醫(yī)院關(guān)于對臨床安全用血進(jìn)行評價的通知》。今年在相關(guān)部門的共同努力下，臨床用血工作中未出現(xiàn)任何差錯。

嚴(yán)格規(guī)范各級醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)范圍，嚴(yán)禁無證或助理人員單獨(dú)值班，通過多方面的督導(dǎo)檢查，此項工作已落實(shí)到位。對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。

2、規(guī)范電子病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量：根據(jù)《河北省病歷書寫規(guī)范》要求，對住院病歷加強(qiáng)了檢查力度，醫(yī)務(wù)科每周對運(yùn)行病歷進(jìn)行檢查，根據(jù)病歷書寫中存在的問題，于上半年對全院醫(yī)生進(jìn)行病歷書寫專題培訓(xùn)3次。4月份全院電子醫(yī)囑試運(yùn)行，醫(yī)務(wù)科和微機(jī)中心共同組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)2場次。同時每月由各科質(zhì)控人員、醫(yī)務(wù)科對運(yùn)行病歷進(jìn)行抽查，每月由病案考評人員對終末病歷進(jìn)行考評，全年醫(yī)務(wù)科考評住院病歷1500余份，其考評結(jié)果納入醫(yī)療質(zhì)量考核。通過各級監(jiān)督與檢查，在各臨床科室主任與醫(yī)務(wù)科的共同努力下，我院目前的病歷內(nèi)在質(zhì)量較去年明顯提高，出院病歷按時歸檔率均達(dá)到了100%。

二、醫(yī)療安全管理

1、切實(shí)把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，嚴(yán)格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中。

（1）加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，為了防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)務(wù)科在今年3月、7月份分別組織全院醫(yī)、護(hù)、技人員進(jìn)行了“醫(yī)療糾紛防范與危重癥搶救”專題培訓(xùn)；

（2）為增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全防范意識，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，在今年5月份向全院各臨床科室下發(fā)了“關(guān)于醫(yī)務(wù)人員履行知情告知義務(wù)的補(bǔ)充說明”，其中特別強(qiáng)調(diào)了“侵權(quán)責(zé)任法”中提到的“替代醫(yī)療方案”，并要求各臨床科室認(rèn)真執(zhí)行，做好醫(yī)療防范。

（3）從控制醫(yī)療缺陷入手，加強(qiáng)了對危重患者管理，全年組織全院會診13次，搶救危重病人6人，使疑難危重病人得到了及時有效的診治。

2、為了保障手術(shù)安全，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，制定了我院手術(shù)分級管理相關(guān)制度、《手術(shù)安全核查制度》、《手術(shù)風(fēng)險評估制度》及實(shí)施細(xì)則，就此項工作的落實(shí)情況經(jīng)常檢查并納入醫(yī)療質(zhì)量考核；

為落實(shí)手術(shù)分級管理，對全院手術(shù)病人病歷進(jìn)行了抽查，全年無超級別手術(shù)情況，降低了手術(shù)風(fēng)險，確保了手術(shù)安全。

3、合理檢查、合理用藥，根據(jù)XX市衛(wèi)生局《20xx年XX市抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動方案》的通知要求，于6月份由醫(yī)務(wù)科組織、肖院長主持召開了臨床科主任專題會議，并通過信息化手段對臨床各級醫(yī)師進(jìn)行抗菌藥物分級管理，5至9月份檢查出院病歷300份，通過督促與檢查，我院在合理檢查、合理用藥，抗菌藥物臨床應(yīng)用方面有了明顯的改觀，特別是住院患者抗菌藥物臨床應(yīng)用比例、Ⅰ類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物比例明顯降低。

三、加強(qiáng)在職人員三基培訓(xùn)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育及教學(xué)管理

1、根據(jù)XX市衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)務(wù)科在年初制訂了我院醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)方案，著重培訓(xùn)35歲以下在職醫(yī)、技人員及新上崗大學(xué)生，根據(jù)方案要求，我們完成了：

（1）35歲以下人員每月按時上交自學(xué)筆記，醫(yī)務(wù)科建立考評記錄，每月對其筆記完成情況進(jìn)行審核打分，并納入個人年度考核記錄。

（2）對35歲以下醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)13場，約650余人次。

（3）組織35歲以下人員進(jìn)行考試考核7場，參加考試人數(shù)達(dá)到600余人次，并對一季度綜合考評優(yōu)秀人員進(jìn)行了表彰和獎勵。全年組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)11次，培訓(xùn)約1500余人次，請各臨床科室主任為大家講解該專業(yè)的常見病、多發(fā)病的診治方案，拓寬了大家的知識面。為了提高全院醫(yī)、技人員的急救應(yīng)急能力，請急診科XX副主任為全院相關(guān)人員培訓(xùn)“心肺復(fù)蘇術(shù)”4場次，組織相關(guān)知識筆試4場，模擬操作考試9場次，臨床和醫(yī)技科室160人次參加了“心肺復(fù)蘇術(shù)”單人模擬操作考試，達(dá)到了人人過關(guān)。

﹝4﹞為了檢驗(yàn)各科室及時準(zhǔn)確地根據(jù)預(yù)案進(jìn)行報告、處理重特大突發(fā)事件的衛(wèi)生應(yīng)急反應(yīng)能力，我們制訂了以重大交通事故為案例的突發(fā)事件衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，并于11月13日組織應(yīng)急隊員進(jìn)行了演練，進(jìn)一步提高了我院的整體衛(wèi)生應(yīng)急反應(yīng)能力。

2、醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。20xx年派出10名主治、住院醫(yī)師分別到上級多家醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，派出各類短期培訓(xùn)班、研討會約160余人次。根據(jù)XX市衛(wèi)生局工作安排，派出8名醫(yī)護(hù)人員到XX市人民醫(yī)院參加“初級創(chuàng)傷救治培訓(xùn)”。充分利用每周三科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時間，由各科分別組織本科全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，及時傳達(dá)各級主管部門制定下發(fā)的各種醫(yī)療文件，醫(yī)務(wù)科及時對參加學(xué)習(xí)人員和學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督和檢查，檢查結(jié)果納入每月醫(yī)療質(zhì)量考核成績。

4、20xx年我院共接收XX醫(yī)專、XX衛(wèi)校來院實(shí)習(xí)20余人，為了醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛，對實(shí)習(xí)生進(jìn)行了崗前培訓(xùn)、崗前教育，實(shí)習(xí)期間的教育，根據(jù)學(xué)校實(shí)習(xí)大綱的要求認(rèn)真安排了實(shí)習(xí)帶教工作，同時經(jīng)常深入科室檢查實(shí)習(xí)工作。

5、加強(qiáng)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分管理，全年完成249人次繼續(xù)教育的登統(tǒng)工作。

四、認(rèn)真組織并參與了各方面的健康查體及下鄉(xiāng)義診工作

20xx年套餐體檢及各單位的健康查體約3000余人次，經(jīng)濟(jì)收入共35余萬元。今年，醫(yī)務(wù)科組織各種形式的義診、健康咨詢12次，,抽調(diào)我院多名骨干力量分別到XX鎮(zhèn)XX村、XX鎮(zhèn)XX村、三井廣場（2次）、西辛店鄉(xiāng)李村、福星園老年公寓、XX鄉(xiāng)衛(wèi)生院、富鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、XX鄉(xiāng)衛(wèi)生院、XX社區(qū)、XX社區(qū)和我院門診大廳進(jìn)行義診活動，接待前來診療和咨詢的群眾1700余人次、免費(fèi)檢查病人900余人次，受到廣大人民群眾的交口稱贊。

五、積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)部門完成對口支援工作和鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)工作

﹙1﹚在本年度對口支援工作中，根據(jù)《河北省“城市三級醫(yī)院對口支援縣級醫(yī)院”執(zhí)行方案》要求和我院實(shí)際工作需求，與XX市人民醫(yī)院簽訂了對口支援協(xié)議，制定了“受援工作方案”、“派駐人員管理辦法”、“受援工作計劃”，并對派駐人員基本情況進(jìn)行公示、宣傳，同時對幫扶工作的完成情況及時總結(jié)上報。

﹙2﹚認(rèn)真完成我院對富鎮(zhèn)、西辛店、寺門村、營子等4所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的對口支援工作，選派內(nèi)科、外科、腦內(nèi)科和婦產(chǎn)科高年資醫(yī)師到上述衛(wèi)生院進(jìn)行幫扶，并對幫扶工作的完成情況及時總結(jié)上報。

﹙3﹚按照XX市衛(wèi)生局《XX市20xx年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項目實(shí)施方案》要求，接待我市12所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)人員12人來我院培訓(xùn)學(xué)習(xí)，制定了培訓(xùn)計劃，設(shè)置了培訓(xùn)課程，指定了帶教老師，并解決了學(xué)員的食宿，保證學(xué)員能安心地學(xué)習(xí)和工作。

六、積極完成各項醫(yī)療信息上報工作，每月按要求完成5類信息上報；

完成了執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核信息錄入、上報與考核工作429人次。

七、認(rèn)真完成了醫(yī)務(wù)科的日常工作及上級交辦的臨時性工作：

各科之間的協(xié)調(diào)工作、醫(yī)療糾紛的調(diào)查與調(diào)解工作、有關(guān)部門的病案調(diào)查、繼續(xù)教育換證建檔工作、協(xié)助完成《XX醫(yī)訊》的編輯工作、組織全院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理培訓(xùn)516人次、完成了20xx年母嬰保健技術(shù)換證工作、

根據(jù)醫(yī)院要求，做好醫(yī)院搬遷的準(zhǔn)備工作。與護(hù)理部配合完成了《科室搬遷期間門診排班表》、《科室搬遷期間病房排班表》、《科室搬遷期間醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案表》、《患者明白卡》、《醫(yī)院搬遷醫(yī)療安全應(yīng)急預(yù)案及處理流程》、《搬遷醫(yī)療安全方案》、《住院病人搬遷期間病情評估表》，積極督促各臨床科室完成科室的各種搬遷預(yù)案，為醫(yī)院的順利搬遷打下基礎(chǔ)。

八、加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高整體素質(zhì)

醫(yī)務(wù)科的工作既對內(nèi)又對外，每天來醫(yī)務(wù)科辦事的人很多，基本素質(zhì)參差不齊，而對這些，我們盡量做到服務(wù)周到、熱情、盡量滿足來人需要。但原則問題我們絕不含糊，有理有據(jù)的與病人做好解釋與溝通工作，盡量讓病人滿意而歸，但絕不違規(guī)操作。特別是通過培訓(xùn)公司的培訓(xùn)后，醫(yī)務(wù)科全體人員無論從思想上還是行動上，都發(fā)生了很大的改觀。

總之，在20xx年的工作中我認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，積極地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。醫(yī)務(wù)科作為醫(yī)院的職能科室，工作千頭萬緒，所以有些地方有待進(jìn)一步完善和提高。20xx年，我們一定要繼續(xù)加大管理力度，在內(nèi)在質(zhì)量上下功夫，加強(qiáng)服務(wù)和監(jiān)控力度，使我院的醫(yī)療質(zhì)量上一個新臺階。

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇2

1、嚴(yán)抓基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，醫(yī)務(wù)科經(jīng)常深入科室檢查、督導(dǎo)各科室核心制度執(zhí)行情況，每月對各科室進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，督促各科室進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制工作的落實(shí)。重點(diǎn)檢查：

①首診負(fù)責(zé)制、三級查房制度、危重病人的搶救、告知制度，疑難病例、死亡病例討論。

②急診會診、院內(nèi)會診必須按時間要求到位，通過現(xiàn)場抽查所有參加人員均能按要求做到。

③加強(qiáng)臨床安全用血的管理，為確保用血安全，年初醫(yī)務(wù)科組織全體臨床醫(yī)生由輸血科陳主任講解了《臨床用血管理辦法》及臨床安全用血的適應(yīng)癥和注意事項，經(jīng)常與主管院領(lǐng)導(dǎo)、輸血科陳主任就臨床用血的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，并及時給各臨床科室下發(fā)了《xx市醫(yī)院關(guān)于對臨床安全用血進(jìn)行評價的通知》。今年在相關(guān)部門的共同努力下，臨床用血工作中未出現(xiàn)任何差錯。

嚴(yán)格規(guī)范各級醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)范圍，嚴(yán)禁無證或助理人員單獨(dú)值班，通過多方面的督導(dǎo)檢查，此項工作已落實(shí)到位。對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。

2、規(guī)范電子病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量：根據(jù)《河北省病歷書寫規(guī)范》要求，對住院病歷加強(qiáng)了檢查力度，醫(yī)務(wù)科每周對運(yùn)行病歷進(jìn)行檢查，根據(jù)病歷書寫中存在的問題，于上半年對全院醫(yī)生進(jìn)行病歷書寫專題培訓(xùn)3次。4月份全院電子醫(yī)囑試運(yùn)行，醫(yī)務(wù)科和微機(jī)中心共同組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)2場次。同時每月由各科質(zhì)控人員、醫(yī)務(wù)科對運(yùn)行病歷進(jìn)行抽查，每月由病案考評人員對終末病歷進(jìn)行考評，全年醫(yī)務(wù)科考評住院病歷1500余份，其考評結(jié)果納入醫(yī)療質(zhì)量考核。通過各級監(jiān)督與檢查，在各臨床科室主任與醫(yī)務(wù)科的共同努力下，我院目前的病歷內(nèi)在質(zhì)量較去年明顯提高，出院病歷按時歸檔率均達(dá)到了100%。

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇3

一、三級甲等醫(yī)院創(chuàng)建

認(rèn)真學(xué)習(xí)《安徽省三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》及《安徽省三級綜合醫(yī)院技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，對照我院創(chuàng)建辦印發(fā)的任務(wù)分解表，組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，逐條分解、落實(shí)，做到人人有指標(biāo)，人人有任務(wù)。組織質(zhì)控人員對運(yùn)行病歷、歸檔病歷全面督查，重視環(huán)節(jié)管理。通過科室全體人員的辛勤工作，較好地完成了三級醫(yī)院創(chuàng)建任務(wù)。

二、抓學(xué)習(xí)，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型科室”

通過學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)理論、各種診療常規(guī)及臨床技術(shù)操作規(guī)范，提高業(yè)務(wù)水平；注重對科室醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)及溝通能力的培養(yǎng)，要求大家有愛心、同情心、責(zé)任心，真正圍繞“質(zhì)量第一、以人為本”開展臨床各項工作，提高服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

三、抓醫(yī)療核心制度落實(shí)，重視醫(yī)療安全

婦產(chǎn)科是高風(fēng)險科室，尤其是產(chǎn)科，牽涉到母子平安?？剖覐淖ナ自\負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、術(shù)前討論制度、手術(shù)分級管理制度、交接班制度、疑難病例討論制度、分級護(hù)理制度、查對制度、臨床用血管理制度、圍手術(shù)期管理等制度的落實(shí)，加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高，一年來，科室無醫(yī)療事故發(fā)生。

四、積極開展臨床路徑及單病種質(zhì)量控制工作

按照醫(yī)務(wù)處及質(zhì)控處等相關(guān)部門下發(fā)的'文件通知要求，我科開展了“自然臨產(chǎn)經(jīng)陰道分娩”（臨床路徑）及“剖宮產(chǎn)術(shù)”（單病種質(zhì)量控制）試點(diǎn)工作，經(jīng)過全科醫(yī)務(wù)人員共同努力，降低了病人平均住院費(fèi)用及平均住院天數(shù)，病人滿意度進(jìn)一步提高。

五、抓團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)和諧科室

婦產(chǎn)科都是女同志，大家日常工作瑣碎、繁重，只有醫(yī)師、護(hù)理、助產(chǎn)、麻醉等醫(yī)務(wù)人員良好協(xié)作，才能消除醫(yī)療隱患；遇事相互商量、補(bǔ)臺，形成良好協(xié)作的氛圍，科室氣氛溫馨、和諧。

六、臨床教學(xué)、科研

按照醫(yī)院科研、教學(xué)規(guī)劃認(rèn)真實(shí)施科室的教學(xué)、培訓(xùn)及臨床帶教工作，注重對年青醫(yī)師業(yè)務(wù)素養(yǎng)及溝通能力的培養(yǎng)。

在科室X主任領(lǐng)導(dǎo)下，我盡力當(dāng)好助手，通過大家的辛勤工作，我科20xx年度門診診次、出院病人數(shù)、新生兒分娩數(shù)、手術(shù)總例數(shù)、Ⅲ、Ⅳ類手術(shù)例數(shù)、床位使用率、業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)較20xx年顯著提高；藥品比例、抗生素使用率有所下降。

20xx年將在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，恪盡職守，當(dāng)好助手，為實(shí)現(xiàn)我院創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院目標(biāo)盡微薄之力。

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇4

隨著醫(yī)院管理體系的不斷加強(qiáng)和完善，以及先進(jìn)的醫(yī)院管理理念的引進(jìn)，我院已形成了一套自主實(shí)用、規(guī)范高效、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、監(jiān)管有力的醫(yī)院管理體系，各項事業(yè)保持良好的發(fā)展態(tài)勢。

1、基礎(chǔ)建設(shè)上臺階

今年，我院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)現(xiàn)了新的跨越，新建的8834㎡醫(yī)療綜合樓投入使用，使開放床位數(shù)達(dá)到了450張，標(biāo)志著我院步入了新的歷史發(fā)展時期。根據(jù)實(shí)際發(fā)展需求，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)進(jìn)行設(shè)備引進(jìn)和更新。20xx年共投入1144萬元，購置了超高檔彩色多普勒超聲診斷儀、全自動生化免疫一體機(jī)、全自動化學(xué)發(fā)光分析儀、超聲刀、口腔全景機(jī)、x線口腔成像系統(tǒng)、無創(chuàng)呼吸機(jī)等大小醫(yī)療設(shè)備116臺（套），20xx年購置的西門子1.5T核磁共振、西門子128層螺旋CT也正式投入臨床使用。隨著高新設(shè)備不斷應(yīng)用于臨床，醫(yī)院整體診療水平得到了迅速提升。

2、內(nèi)涵建設(shè)有創(chuàng)新

在人才培養(yǎng)上采取“派出去、請進(jìn)來”的方式進(jìn)行人才培養(yǎng)，切實(shí)打造一支“留得住，靠得住”的人才隊伍。加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)上今年新設(shè)了新生兒科、腎內(nèi)科，成立了血液透析科，使專科特色更加突出，病員量持續(xù)增加。在醫(yī)療質(zhì)量上加強(qiáng)核心制度的落實(shí)，堅持“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)和考核，嚴(yán)格落實(shí)院科兩級病歷質(zhì)控制度。實(shí)行院級領(lǐng)導(dǎo)科室包干制，明確責(zé)任，連帶獎懲。在醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新上積極鼓勵引進(jìn)開展新技術(shù)項目，每年開展新技術(shù)都在十余項以上，目前能開展“二甲”醫(yī)院所有技術(shù)項目及三級醫(yī)院諸多技術(shù)項目，部分項目填補(bǔ)了全市縣級醫(yī)院空白。在服務(wù)質(zhì)量上實(shí)施各項惠民利民政策，充分發(fā)揮公立醫(yī)院的公益性。成立青年志愿者、巾幗志愿者、專家志愿者三支志愿者服務(wù)隊，深入到學(xué)校、社區(qū)、村鎮(zhèn)、居民家中進(jìn)行免費(fèi)體檢、義診、送醫(yī)送藥等。

近年來，我院服務(wù)質(zhì)量取得顯著成效，滿意度始終保持在98%以上，達(dá)到了患者滿意、醫(yī)院滿意、政府滿意、社會滿意。

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇5

在xx區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，在社會各界的幫助支持下，我和我們?nèi)w員工送走了充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的，大家用勤勞和愛心建設(shè)xx區(qū)特藝調(diào)理陽光家園，為xx區(qū)殘疾人事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)就我在陽光家園的工作從德、能、勤、績、廉多個方面述職如下，請予評議。

一、德

作為一個心智障礙孩子的媽媽，為了教導(dǎo)她的智障兒子學(xué)會一技之長，付出了17年的堅持和努力，也成就了智障孩子媽媽那常人不常有的堅強(qiáng)與自信，為了實(shí)現(xiàn)為更多心智障礙孩子做點(diǎn)事情的夙愿，從一個家長到一個園長，我經(jīng)歷了常人不常有的那份艱辛與歷練，也凝聚了更多鳥媽媽的希望和夢想，用淚水和汗水傾注了對xx區(qū)陽光家園熱愛，用行動和誠意表達(dá)了對xx區(qū)殘疾人事業(yè)的支持，使得的xx區(qū)特藝調(diào)理陽光家園日益出彩。我用真誠詮釋著“德”的含義。

二、能

56歲的我，雖已到了知天命的年齡，但我仍與自身的弱點(diǎn)進(jìn)行頑強(qiáng)的抗?fàn)?，記憶力不行，用本子隨時記錄需要解決的事情，和年輕人一樣具有熟練的掌握電腦和手機(jī)獲取資訊的能力，我先后到北京、上海、廣州、海南進(jìn)行培訓(xùn)和考察，不斷地學(xué)習(xí)新技術(shù)，獲取新信息，為陽光家園的生存爭取更多的資源和動力。在管理能力上不斷的完善和修正自己，用人性化的關(guān)懷凝聚員工的向心力，用制度化的管理完善家園的承載力，用公益性的倡導(dǎo)弘揚(yáng)愛心的感召力。我的工作能力體現(xiàn)在陽光家園在困境中求生存的韌性上，在生存中求發(fā)展的進(jìn)程中。

三、勤

陳訴一下以來我的作息時間：凌晨3點(diǎn)開始在電腦上梳理并總結(jié)之前的工作動向，制定家園之后的工作計劃和在規(guī)定時間內(nèi)要完成工作任務(wù)，收集家園昨天的活動及生活亮點(diǎn)，寫博客發(fā)微博。偷空小息一會，就到家園處理并檢查日常工作。白天大部分時間除了處理家園的事情，更多的時間要外出尋找資源，晚上大部分時間在網(wǎng)上與社會企業(yè)和愛心人士的資源對接和活動策劃，周末除了要搞活動以外還要不定時的到家園查看留守家園的孩子們的生活情況。為了讓家園的孩子們吃上既省錢又放心的蔬菜，我要親自要騎三輪車到蔬菜批發(fā)市場批發(fā)各種蔬菜。利用一切機(jī)會外出學(xué)習(xí)考察有關(guān)智障人士庇護(hù)性就業(yè)的項目信息，為了家園的這些孩子，我無暇照顧自己家庭、長期高強(qiáng)度的工作壓力。嚴(yán)重的體力透支，使得自己的身體出現(xiàn)了許多問題而沒有時間去打理。在過去的，我真的做到了勤勤懇懇，殫心竭慮。

四、績

業(yè)務(wù)方面：一年來，我們結(jié)合上級主管部門的要求、當(dāng)前的形勢和工作實(shí)際，組織開展了以職業(yè)道德教育為重點(diǎn)的思想教育活動，強(qiáng)化了教職工“敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)”意識，從而營造良好的育人環(huán)境，其次，狠抓教職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，努力提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面我們以崗位培訓(xùn)為載體，注重抓好教師的園本培訓(xùn)。通過積極組織安排園內(nèi)園外業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)和各種形式的崗位練兵活動，加強(qiáng)教師專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，進(jìn)一步提高全體教師的專業(yè)素質(zhì)。一方面以教研為手段，積極探索智障學(xué)員能力訓(xùn)練的新思路、新方法、新途徑。倡導(dǎo)開放式的訓(xùn)練方法，讓孩子們通過各類活動獲取能力和樂趣。第三，加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作，切實(shí)抓好日常訓(xùn)練教學(xué)活動。形成園長督察，行政主管、教學(xué)主管層層負(fù)責(zé)的'管理模式，加強(qiáng)日?？祻?fù)訓(xùn)練的管理工作。第四、重視家長工作，促進(jìn)家園共育。為了做到家園教育和家庭教育的有機(jī)結(jié)合，我們通過家長開放日、建立家長家園聯(lián)系手冊以及召開家長會等形式，增強(qiáng)我園康復(fù)訓(xùn)練工作的透明度，從而不斷改進(jìn)我們的工作。

宣傳方面：共發(fā)表針對家園宣傳的稿件150余篇和大量的圖片及視頻。正是有這樣大量的報道和宣傳，才引起社會網(wǎng)絡(luò)媒體的關(guān)注：西部網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、香港大公網(wǎng)、中廣教育網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、新浪網(wǎng)易博客、微博等通過及時發(fā)帖，跟進(jìn)報道。在最短的時間內(nèi)，使我們的家園獲得了很好的宣傳效應(yīng)，全國各地的智障人士家庭打來電話、發(fā)來信函咨詢，紛紛把自己的孩子送到陽光家園來，家園共服務(wù)心智障礙人士46人次。建立了完整的學(xué)員服務(wù)檔案，我們組織家園學(xué)員，聯(lián)合社會有效資源，開展了大量的社會公益性活動。我們先后組織了非常2+3系列活動，與香格里拉大酒店、禪眠靜修館、富偉集團(tuán)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、等多家單位聯(lián)合公益互動，在大唐西市、世紀(jì)金花廣場、萬達(dá)廣場、怡豐城購物中心廣場舉辦了多場進(jìn)社區(qū)、獻(xiàn)愛心、貼近生活、融入生活的大型活動，牽手陜西中華小記者、心靈花園、各高校志愿者團(tuán)隊，組織學(xué)員小水滴愛心互換、慈善義賣、氣象站科普參觀等系列社會實(shí)踐活動，提高學(xué)員了對社會的認(rèn)知度。通過以上大中小型40多場的社會活動，為我們家園取得了良好的社會效應(yīng)。

五、廉

珍惜家園的每一分錢，成為了我的一種工作習(xí)慣，讓家園的財務(wù)賬目公開透明，讓社會捐贈的每一筆用途都真正落到實(shí)處，真正做到了捧著一顆心來，不帶半根草去。

六、存在的問題以及下一步打算

回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于自身的脾氣性格急躁，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合管理能力上距殘聯(lián)的要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。從一個家長到一個園長，我體會到只有學(xué)會理解，才能學(xué)會大愛，在下一步的工作中，我要積極借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的管理能力再有一個新的提高。為陽光家園在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：

大家好！

一年過去了，忙碌的腳步又過去了，現(xiàn)在我來匯報一下我2020年的工作。

過去的一年，在醫(yī)院和院長的帶領(lǐng)下護(hù)士，我緊跟衛(wèi)生改革和發(fā)展的步伐，努力完成護(hù)士長交辦的各項任務(wù)，自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度。有工作制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，勤奮工作，踏踏實(shí)實(shí)做人，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，全年無差錯、無事故。一個學(xué)習(xí)活動。

住院部作為醫(yī)院對外的窗口之一，體現(xiàn)了單位的形象。作為醫(yī)院的一員，我應(yīng)該用自己的熱情和努力，用敏銳的觀察力，推陳出新。銳意進(jìn)取，以頑強(qiáng)的意志和毅力，努力工作，不斷完善自己，充實(shí)自己，學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，取長補(bǔ)短，在以后的工作中，我會更加努力提高自己，為醫(yī)院的發(fā)展，盡可能地成長。

當(dāng)然，在我的日常工作中，我也有很多不足和業(yè)務(wù)上的不足，比如：工作不夠細(xì)心。護(hù)理工作本身就是一門精致的藝術(shù)，完美的工作需要：全心全意、真誠對待、從心做起。護(hù)理是一項崇高而神圣的事業(yè)，我很自豪能成為護(hù)理隊伍的一員。有人說：“護(hù)士要有一顆同情的心，一雙愿意工作的手?！痹诮窈蟮墓ぷ髦?，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)，嚴(yán)格落實(shí)三把七對；學(xué)會換位思考，多體諒他人的困難，端正工作態(tài)度，時刻注意文明禮貌，處事遵循職業(yè)道德，時刻熱愛自己的工作崗位，增強(qiáng)敬業(yè)精神，留下好印象在每個人身上。希望通過自己的努力，能夠得到患者的高度評價，也能得到領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的認(rèn)可。

我做的工作很普通，都是一點(diǎn)一滴，瑣碎的事情，沒有什么大的成就，但我從不認(rèn)為護(hù)理工作是一份簡單的工作，這是我人生中重要的職業(yè)長期從事是一項光榮的事業(yè)。我會盡我最大的努力不辜負(fù)我頭上的白色和神圣的護(hù)士帽。

匯報人：xxx

2020年月日

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年來，在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以xx重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責(zé)。

一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了影精神，做到思想上、政治上時刻同黨中心保持高度一致。同時，堅持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。非凡是通過參加醫(yī)院組織的各項評選活動，對照先進(jìn)找差距那邊，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作

“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會文明的重要組成部分，醫(yī)聞工作的進(jìn)步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負(fù)責(zé)、對醫(yī)院負(fù)責(zé)、對患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項工作。

一是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅持學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，全年共計記業(yè)務(wù)工作筆記萬字，撰寫工作報告份，撰寫業(yè)務(wù)工作論文篇。

二是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認(rèn)真對待每一例手術(shù)，堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了社會各界的好評。全年共計接待患者人，實(shí)施手術(shù)例，治愈病人xx人（次）。

三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力

作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任。一年來，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時，嚴(yán)格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關(guān)心，堅持以工作為重，遵守各項紀(jì)律，堅持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn)，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇8

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！首先感謝大家能用一顆認(rèn)真的心來聽我的述職報告，希望各位會因?yàn)槲业膱蟾娑幸粋€好心情。

20xx年對于我來說，是成長的一年，也是收獲的一年。今年四月，院領(lǐng)導(dǎo)很信任的人任命我為輸液中心護(hù)士長，我深深地意識到，肩上多的是一份責(zé)任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔(dān)負(fù)起這份重任?怎樣才能更好的完成門診患者的輸液崗位呢?經(jīng)過一段時間的了解，本著關(guān)心，愛護(hù)，尊重，理解科室?guī)孜蛔o(hù)士姐妹的態(tài)度，我仔細(xì)觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們崗位中的優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)門診輸液患者在中午十一點(diǎn)左右比較集中的特點(diǎn)，制定了互補(bǔ)性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的崗位。

輸液中心是我們醫(yī)院的一個窗口，在這里門診病人與我們接觸的更多，更密切。一句話，可以反映出一個人的修養(yǎng);一個動作，可以折射出一個人的品質(zhì);一件小事，會把我們醫(yī)院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴(yán)格要求自己，凡事從我做起，率先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，在制度上約束自己。

要加強(qiáng)管理，首先是在思想上提高自己，端正崗位態(tài)度，愛崗敬業(yè)，勤奮崗位，積極進(jìn)取，真正以病人為中心，服務(wù)周到，態(tài)度和藹，語言文明，努力把崗位做細(xì)，做實(shí)，做扎實(shí)，力求在治療上精心，護(hù)理上細(xì)心，真正讓家屬放心，病人安心。崗位中，這種人性化服務(wù)不單是體現(xiàn)在科室內(nèi)部，它可以擴(kuò)展到方方面面，大到積極參加各種突發(fā)事件的搶救，小到在門診經(jīng)常會遇到一些急診病人或者不知道該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什么需求，是否需要幫助，把他們領(lǐng)到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每個患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護(hù)士也是如此。不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，崗位永遠(yuǎn)是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。

沒有規(guī)矩不成方圓，有了良好的醫(yī)德，我們還需要嚴(yán)格的制度。在不折不扣地遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種崗位細(xì)則，明確各班職責(zé)，從我做起，帶領(lǐng)大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節(jié)假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實(shí)，保障了最高效，最積極的崗位熱情。

精湛的技術(shù)是我們崗位的核心。在門診，有很多患兒家長就是沖著我們醫(yī)院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù)來得。這就促使我們在熱情服務(wù)的同時更加注意加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，提高自己的各項護(hù)理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。崗位閑暇時我?guī)ьI(lǐng)大家一起討論小兒頭皮針的進(jìn)針角度，方位，固定方法，小兒發(fā)熱的護(hù)理，老年患者門診輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中，我要求大家認(rèn)真執(zhí)行三查七對制度，根據(jù)藥物性質(zhì)及病人個體差異嚴(yán)格控制輸液速度，嚴(yán)密觀察病情變化，隨時了解患者情況，確保患者安全有效的做好治療。值得高興的是我們良好的醫(yī)德，熱情的服務(wù)，精湛的技術(shù)保障了門診崗位的順利進(jìn)行，換來了無數(shù)門診患者的健康和笑容。

當(dāng)然，崗位中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的崗位不理解，擺正心態(tài)是最重要的.。珍惜自己的崗位，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，面對一個失去將康的病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應(yīng)該吝嗇自己快樂，我要把我的快樂傳遞給每一個經(jīng)受病痛的患者。通過近一年時間的崗位實(shí)踐，使我更深層次的認(rèn)識到一個護(hù)士長應(yīng)有的職責(zé)，以后我要更加努力地把這支護(hù)理隊伍帶好，協(xié)助各科室的崗位，更多的與各科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通，更詳盡的掌握每一個病人的情況，以便更出色的完成門診護(hù)理任務(wù)。

心中有夢想，行動才會有方向，在新年度的崗位中，我將進(jìn)一步明確自己的崗位目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在崗位，認(rèn)認(rèn)真真為患者服務(wù)，為醫(yī)院樹品牌。

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇9

20xx年，本人分管護(hù)理、市場營銷、醫(yī)院文化、院感、傳染病管理、預(yù)防保健、婦幼保健等工作，醫(yī)院副院長述職報告。一年來，在縣委、縣政府和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院干部職工的大力支持下，本人秉承“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，帶領(lǐng)自己和團(tuán)隊不斷成長?，F(xiàn)述職如下：

一、個人成長

一個人成長的動力來源于時代的需要和對理想的追求。做一名職業(yè)化的醫(yī)院管理者，是我的理想。在擔(dān)任院級領(lǐng)導(dǎo)的幾年中，我象一棵小樹苗，如饑似渴的吸吮著管理學(xué)中的營養(yǎng)，從書本上學(xué)，從網(wǎng)絡(luò)中學(xué)，從課堂中學(xué),有很多個周末，都是在求學(xué)的路上度過。在這里，我要衷心感謝醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，給我搭建了這樣一個學(xué)習(xí)的平臺，讓我這棵小樹苗不斷長大。在自己學(xué)習(xí)的過程中，不忘把學(xué)到的新知識新理念及時的傳授給醫(yī)院員工，這樣一種知識傳遞的過程，讓自己成長的同時也帶領(lǐng)了團(tuán)隊成長。

學(xué)習(xí)最重要的目的是能讓自己跟上時代的步伐，通過改善心智來找到一條通往幸福的路徑。每天晚上，我置身于書的海洋中，與高尚的靈魂對話，常反思，勤記錄，一年來，閱讀各類專業(yè)、管理、人文、藝術(shù)類讀本上百本，讀書筆記達(dá)10多萬字，為員工上課15學(xué)時以上。成長的路上灑下的是汗水是艱辛，收獲的是陽光是微笑。

二、團(tuán)隊成長

（一）、護(hù)理工作

XX年的時候，我們就為護(hù)理團(tuán)隊設(shè)計了這樣的一個愿景：一支象空姐一樣氣質(zhì)優(yōu)雅的團(tuán)隊；一支召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊；一支技術(shù)精湛，知識扎實(shí)的教師隊伍；一群善解人意，感恩他人的陽光天使；一群奔跑在時代前沿的人。因?yàn)橛羞@樣的愿景在召喚，我們的護(hù)理事業(yè)才生機(jī)勃勃，我們的護(hù)理團(tuán)隊才活力四射。下面我從三個方面簡單總結(jié)我院20xx年在護(hù)理工作方面取得的成績。

1、護(hù)理管理更加科學(xué)化、規(guī)范化、人性化

20xx年，我們在護(hù)理管理方面重點(diǎn)推進(jìn)了流程管理，流程管理作為一種新的管理工具，已越來越多的被科室護(hù)士長熟練運(yùn)用，“做事情，就是做流程”的理念在管理者的心中已經(jīng)根深蒂固。從基礎(chǔ)護(hù)理流程、床邊交接班流程、危重病人搶救流程、查對流程、口服藥發(fā)放流程等，到11月份剛剛推出的靜脈輸液人文流程，流程管理的實(shí)施，為質(zhì)量控制提供了可靠的保證，護(hù)理差錯事故發(fā)生率明顯減少，也標(biāo)志著我院的護(hù)理工作進(jìn)一步科學(xué)化規(guī)范化人性化。

2、護(hù)理服務(wù)舒適溫馨

護(hù)理服務(wù)一直是我院的金字招牌，這是全院護(hù)理人員經(jīng)過多年的拼搏，用智慧和汗水換來的，我們?yōu)橹院篮万湴?。但是，隨著時代的發(fā)展，美麗的微笑和好脾氣已經(jīng)不再是“服務(wù)好“的理由，高品質(zhì)的服務(wù)更需要護(hù)理人員用自己的“心”去領(lǐng)會病人的”意“。20xx年，我們在人性化服務(wù)的基礎(chǔ)上，又推出了舒適護(hù)理，從環(huán)境、各項操作、服務(wù)語言、職業(yè)形象、病人的共性需求和個性需求入手，強(qiáng)調(diào)病人的主觀感受，而不是護(hù)理任務(wù)的完成。各科室均制定了舒適護(hù)理的舉措，從細(xì)節(jié)層面延伸和拓展服務(wù)內(nèi)涵。如護(hù)士在護(hù)士站接聽傳呼器時，以前的規(guī)范接聽語言是：“您好，請講。”但在舒適護(hù)理中，我們將以前的接聽語言改為：“您好，我馬上就來?！辈⒁?0秒鐘趕到病人的床前。夏天主動為病人點(diǎn)蚊香，天冷的時候主動為病人置熱水袋，護(hù)理操作完成之后，對病人說一聲“謝謝合作”，有的科室還免費(fèi)為急診病人準(zhǔn)備了毛巾、臉盆、拖鞋、衣服等等。舒適護(hù)理的開展，讓我院的護(hù)理服務(wù)更加溫暖人心，1—10月份，護(hù)理服務(wù)滿意度達(dá)到了97.69%，較去年增長1.06%，責(zé)任護(hù)士知曉率為98.08%，較去年增長2.08%，112名護(hù)士被病人點(diǎn)名表揚(yáng)，收到感謝信49封，無護(hù)理事故發(fā)生。

3、團(tuán)隊活動精彩紛呈

為了提升護(hù)士的綜合素質(zhì)，今年，護(hù)理部成功舉辦了一系列精彩紛呈的競賽活動，以活動激活了護(hù)理人員的競爭意識，以競賽促進(jìn)了團(tuán)隊之間的交流，成效顯著。20xx年7月，我院護(hù)理部的第一個qc小組“春蕾”護(hù)理文書qc小組正式成立，標(biāo)志著我院的護(hù)理質(zhì)量管理在向高品質(zhì)邁進(jìn)。今年的護(hù)士節(jié)，一場“魅力天使時裝表演秀”讓全院護(hù)士秀出了美麗秀出了精彩，得到了社會各界人士的好評。第二屆“杏林杯”基礎(chǔ)護(hù)理大賽也在今年八月如期舉行，大賽涵蓋了理論考試、中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作比武、健康教育比賽、危重病人的管理、基礎(chǔ)護(hù)理、舒適護(hù)理、職業(yè)行為規(guī)范等方面，調(diào)動了護(hù)理人員的積極性，特別是在中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作比武過程中，護(hù)理人員和團(tuán)隊所表現(xiàn)出來的不服輸、爭一流的精神令人感動。10月份，“護(hù)理安全100天”的活動已正式啟動。在各類比賽中，團(tuán)隊和個人不甘落后，你追我趕，學(xué)習(xí)氛圍空前高漲，團(tuán)隊和個人不斷成長。

管理不僅是一個領(lǐng)導(dǎo)的過程，最重要的是服務(wù)好自己的下屬，因?yàn)樗齻円彩俏覀兊目蛻簦鹬?、重視她們，并與她們做心與心的溝通。做到管理者與護(hù)士心心相通，共同合作，讓普通護(hù)士參與到醫(yī)院護(hù)理管理工作中來，經(jīng)常與護(hù)士和護(hù)士長談心，了解她們工作中的困惑、生活中的困難，并做到“五個必談”：護(hù)士情緒有波動必談、家庭有困難或有矛盾必談、考試考核不理想必談、調(diào)換科室必談、被病人投訴必談，把自己當(dāng)做護(hù)士的減壓器、加油站。一年來，與護(hù)理人員談心50余人次，在護(hù)士面前，不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)，更是教練和朋友。標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、程序化的管理已成為我院護(hù)理工作的常規(guī)，而不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，追求卓越、不斷挑戰(zhàn)才是我們永恒的追求。

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持以及同志們的協(xié)助下，自己圓滿完成了各項工作目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。下面，我對今年完成的工作進(jìn)行以下述職報告：

一、加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)

我始終認(rèn)為，學(xué)習(xí)是提高理性思維層次、增強(qiáng)把握全局能力的唯一途徑，也是一項只有開工沒有竣工的系統(tǒng)性、基礎(chǔ)性和經(jīng)常性工程，同時，樹立崇高的理想，可以培養(yǎng)堅強(qiáng)的意志和高尚的品格，可以幫助一個人抵擋一切誘惑，排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。在實(shí)際工作中加以運(yùn)用，在設(shè)備工作中進(jìn)一步解放思想，實(shí)事求是，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為我院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。在工作中，我時刻不放松對政治思想的學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上時代的發(fā)展，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁和艱苦奮斗的工作作風(fēng)。

二、提高組織和領(lǐng)導(dǎo)能力

由一個熟悉的工作環(huán)境到一個不熟悉的工作環(huán)境，自己深感壓力巨大，設(shè)備科雖然不是醫(yī)院的一線科室，但其工作的好壞卻直接或間接影響到各臨床和醫(yī)技科室工作的開展，為使自己能盡快融入其間，打開局面，自己一方面恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識充實(shí)自己，向同事請教，向同行學(xué)習(xí)，研究、實(shí)踐設(shè)備管理書籍中的理論、做法，逐漸熟悉和掌握了設(shè)備的管理工作方法，打開了設(shè)備工作的局面，提高了自己工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，使設(shè)備科的工作步入了良性循環(huán)可持續(xù)發(fā)展的軌道。

三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和科室同志的協(xié)組下，自己奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，潛心研究，大膽實(shí)踐，樹立干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績的思想，工作中一絲不茍，嚴(yán)抓細(xì)摳，帶領(lǐng)科室人員建立健全了科室各項工作制度；完善了設(shè)備的檔案；摸清了設(shè)備的底數(shù)，建立了設(shè)備臺帳；設(shè)計下發(fā)了設(shè)備申請等一系列圖表樣本，規(guī)范了設(shè)備管理的各項工作；對總院所屬各單位的壓力表進(jìn)行了系統(tǒng)校驗(yàn)，建立了檔案，確保了高危壓力容器的安全系數(shù)和正常運(yùn)行。

四、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作

我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。實(shí)際生活中，只要不是原則問題或無礙大局的事情，自己就堅決做到對同志寬容一點(diǎn)，諒解一點(diǎn)，豁達(dá)一點(diǎn)；要聽得進(jìn)，容得下，想得開。只要無礙大局，有利于設(shè)備管理工作，一切都可以體諒、包容。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點(diǎn)和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能主動承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。

五、創(chuàng)新發(fā)展，聯(lián)系群眾

設(shè)備科作為醫(yī)院一個新成立的部門，與其他部門不具有可比性，要在現(xiàn)有的體制和形勢下取得發(fā)展，能否成功關(guān)鍵在于能否突破舊有的框框，打破舊有的觀念、舊有思想的束縛和影響。即加強(qiáng)服務(wù)意識，即一切措施服務(wù)于醫(yī)療工作，一切行動有利于醫(yī)療工作，尋求在觀念、管理和思路上有所創(chuàng)新。為此，我經(jīng)常主動深入一線，與科室同志一起工作，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

六、以身作則，廉政勤政

醫(yī)院的各項廉政制度是健全的，是不斷完善的，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，就是再健全的制度、規(guī)定也是停留在紙上的。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)的形象影響和感召著部屬的形象。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實(shí)際做得如何。為此，我在在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到?！睘榇?，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，不為別人情所迫，不利益所誘，切實(shí)保持艱苦奮斗和謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)。

通過一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：組織和領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，帶領(lǐng)設(shè)備科一班人，勤奮學(xué)習(xí)、解放思想、勇于創(chuàng)新、恪盡職守、埋頭苦干、正派做人、公道用權(quán)、廉潔自律，在本職崗位上創(chuàng)造新的業(yè)績。懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)支持我、幫助我、監(jiān)督我。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇11

一是持續(xù)補(bǔ)充技術(shù)力量。加大了人才招聘力度，20xx年我院共招聘臨床住院醫(yī)師21名，影像醫(yī)師5名，檢驗(yàn)醫(yī)師10名、康復(fù)師10名，護(hù)士50名，計算機(jī)人員6名，接收新分配研究生8名。

二是學(xué)習(xí)上級醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。我院組織人員到上級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們一流的服務(wù)設(shè)施，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，熱情周到的人性化服務(wù)，以及完善的信息化系統(tǒng)。今年共派出12名人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。

三是不斷開展新技術(shù)。麻醉科成功開展了中心靜脈穿刺置管術(shù)；外一科成功開展了腹腔鏡手術(shù)，成功切除了一例回盲部巨大腫瘤；康復(fù)醫(yī)學(xué)科的小針刀療法治大病。得到了廣大患者的高度評價。

四是攀大聯(lián)強(qiáng)借外力。我院采取“內(nèi)引外聯(lián)，攀大聯(lián)強(qiáng)”的措施，7月23日，“上海醫(yī)學(xué)院外科技術(shù)示范基地”落戶我院。合作以來，效果顯著，有力地提高了我院外科人員的技術(shù)水平。

五是新建科室提服務(wù)。今年我院投資600余萬元新建了康復(fù)醫(yī)學(xué)科、感染性疾病科、重癥醫(yī)學(xué)科（ICU），為群眾提供了更好的醫(yī)療服務(wù)，同時為三乙創(chuàng)建做好了準(zhǔn)備。

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇12

作為醫(yī)院科室的一名普通員工，我深知述職報告的重要性，它是對自己一年工作的總結(jié)與回顧，更是對未來工作的展望和規(guī)劃。

在過去的一年里，作為醫(yī)院科室的一名護(hù)士長，我深感責(zé)任重大，任重道遠(yuǎn)。為了更好地完成工作任務(wù)，我積極學(xué)習(xí)新知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于患者。同時，我也對科室進(jìn)行了全面的管理和組織，不斷推進(jìn)工作的規(guī)范落實(shí)，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，以更好地保障患者的身體健康。

首先，我著重加強(qiáng)了科室的業(yè)務(wù)水平建設(shè)。在過去的一年里，我刻苦鉆研醫(yī)療知識，主動參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高自己的業(yè)務(wù)水平和醫(yī)療技術(shù)，以更好地為患者提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。

其次，我積極推進(jìn)科室的管理工作。作為護(hù)士長，我對科室管理工作進(jìn)行了全面規(guī)范的建設(shè)。我建立了一套完整的管理體系，包括科室工作計劃、考勤考核、質(zhì)量管理和人員培訓(xùn)等方面，為科室的各項工作提供了有力的支持和保障。

最后，我還重點(diǎn)加強(qiáng)了團(tuán)隊協(xié)作，認(rèn)為團(tuán)隊是完成工作任務(wù)的重要支撐。我每周組織一次團(tuán)隊會議，及時交流工作進(jìn)展和存在的問題，有效推進(jìn)團(tuán)隊工作，并及時解決員工在工作中遇到的問題和困難，保障工作的順利進(jìn)行。

在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的優(yōu)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新發(fā)展，積極宣傳和落實(shí)國家的醫(yī)療政策，推動科室的發(fā)展，提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)，不斷提高自身素質(zhì)和能力，更好地為患者服務(wù)。

總之，在過去的一年里，我認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)工作，不斷提高自己的醫(yī)療知識和管理能力，不斷推進(jìn)科室的規(guī)范化和管理建設(shè)。在未來的工作中，我將更加努力，不斷改進(jìn)和完善工作，為科室的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX醫(yī)院的XX，責(zé)任心滿滿地向大家匯報我在過去一年的工作情況和成績。在過去的一年里，面對新冠疫情的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們醫(yī)院全體員工團(tuán)結(jié)一心、勇往直前，積極履職盡責(zé)，取得了一系列可喜的成績，也遭遇了一些困難與挑戰(zhàn)。下面，請允許我為大家詳細(xì)地梳理一下我們醫(yī)院在過去一年的工作情況和取得的成績。

一、新冠疫情防控工作

作為一家公立醫(yī)院，我們擔(dān)負(fù)著重要的防疫責(zé)任。在疫情初期，我們迅速成立了由院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的防控指揮部，采取嚴(yán)格的人員管控措施，確保醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境的衛(wèi)生和安全。同時，我們加強(qiáng)了對員工的培訓(xùn)和教育，提高了他們的防護(hù)意識和技能。我們積極與政府部門合作，組織了多次大規(guī)模的疫情防控演練，確保醫(yī)院的應(yīng)急處置能力得到了有效提升。在疫情期間，我們還積極參與社區(qū)的疫情排查和隔離工作，并為患者提供及時有效的醫(yī)療救助。

二、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

我們不斷努力提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療體驗(yàn)。我們加大了對醫(yī)療技術(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，引進(jìn)了一批先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，提高了醫(yī)院的診療水平。我們聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)生，建立了多學(xué)科協(xié)作的醫(yī)療團(tuán)隊，為患者提供全方位、個性化的醫(yī)療服務(wù)。我們還創(chuàng)新了醫(yī)療管理模式，推行電子病歷和遠(yuǎn)程會診，提高了醫(yī)療效率并減少了患者等待時間。我們還加強(qiáng)了對患者的宣教工作，提高了患者對醫(yī)療知識的了解和應(yīng)對能力。

三、科研和學(xué)術(shù)交流

我們醫(yī)院一直非常重視科研和學(xué)術(shù)交流工作。在過去一年里，我們團(tuán)隊開展了多項科研課題，取得了一些重要的研究成果。我們還積極參加了多個學(xué)術(shù)會議和交流活動，與其他醫(yī)院和專家學(xué)者進(jìn)行了廣泛的合作和交流。我們還舉辦了多次學(xué)術(shù)講座和培訓(xùn)班，提高了醫(yī)院全體員工的學(xué)術(shù)水平和專業(yè)能力。我們還與多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，共同開展科研項目和教育培訓(xùn)，推動了醫(yī)療行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

四、改善醫(yī)院管理和服務(wù)水平

我們始終堅持醫(yī)院管理和服務(wù)水平的不斷改進(jìn)。我們加強(qiáng)了內(nèi)部的管理和協(xié)調(diào)，優(yōu)化了各個部門的工作流程和組織機(jī)構(gòu)。我們還加強(qiáng)了對醫(yī)院員工的培訓(xùn)和管理，形成了一支高效的醫(yī)療團(tuán)隊。在服務(wù)方面，我們提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和便利性，改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)。我們建立了一套完善的投訴處理機(jī)制，及時解決患者的問題和困難。我們還加強(qiáng)了醫(yī)院與社會的溝通和交流，提高了醫(yī)院的社會形象和聲譽(yù)。

以上就是我在過去一年的工作情況和成績的簡要匯報。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、奮發(fā)有為的優(yōu)良傳統(tǒng)，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康貢獻(xiàn)自己的力量。謝謝！

醫(yī)院年度述職報告總結(jié) 篇14

我來到工作已經(jīng)是有一些年了，在科室的密切配合和支持下，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)，用心主動認(rèn)真地學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識。

護(hù)理部是為了提高每一位護(hù)士的理論和操作水平，每一個月都要進(jìn)行的理論以及操作考試，我感覺透過了每一個月對護(hù)理知識的理論和實(shí)踐地鞏固，受益良多。在專業(yè)的知識和工作潛力方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個目標(biāo)，用心完成以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認(rèn)真的去做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真的來書寫護(hù)理記錄，遵守了規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。

在這一些年的護(hù)理工作之中，我的體會就是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要必。以前有人說過:“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前。谌说囊簧?dāng)中有誰會是不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”?！白o(hù)士要有一顆同情的心，也要有一雙愿意工作的手?！弊o(hù)士就應(yīng)是會用她們的愛心，耐心，細(xì)心和職責(zé)心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。我會盡自己最大地努力工作，期望見到更多的家庭歡聲笑語。

當(dāng)然在工作中仍有不足之處，如果工作之中不細(xì)心，技術(shù)有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中必須努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常遙換位思考別人的難處，端正自己的工作態(tài)度，我期望著透過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的認(rèn)可。

我覺得護(hù)理事業(yè)就是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為了自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪，在今后的工作之中，我也將加倍的努力，為人了類的護(hù)理事業(yè)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)安保員工述職報告總結(jié)

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物業(yè)安保員工述職報告總結(jié) 篇1

保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實(shí)、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識要強(qiáng)。入職前要通過面視、政審、現(xiàn)場答辯、身體檢查、、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員31名，其中6名辭工，1名不合格辭退，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員24人，是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強(qiáng)、有凝聚力的團(tuán)隊。

對新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測試合格后上崗，保證工作正常開展.

加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀，樹立良好的服務(wù)形象。

一、協(xié)助營銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值:

1、樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。

2、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作，保證各類物品的完整性。

3、維護(hù)樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達(dá)能力強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)，具備工作的主動性。

4、控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開關(guān)時間。能源的節(jié)約，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。

5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報確，并協(xié)助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。

二、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理:

在擔(dān)任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序，分區(qū)域停放，主動為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座，維護(hù)好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢，并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣，保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

三、業(yè)主收樓前，保安部前期準(zhǔn)備工作:

x豪廷作為x發(fā)展的精品之作，對業(yè)主的各項售后管理服務(wù)承諾，x豪廷作為沙溪的一個標(biāo)桿項目，英式管家的獨(dú)創(chuàng)，高品位，為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現(xiàn)完善的英式管家服務(wù)落到實(shí)處，做好以下工作:

1、制定、建立健全保安部各項任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責(zé)、會議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點(diǎn)守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應(yīng)來推動安全，通過這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí)，使我們用更親情的的服務(wù)方式，配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機(jī)抽查崗位來保障制度落實(shí)。

物業(yè)安保員工述職報告總結(jié) 篇2

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史。20xx年已經(jīng)過去，20xx年已經(jīng)到來。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，為了可以打開一個工作新局面，在20xx年更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

我是在今年被領(lǐng)導(dǎo)提升為保安隊長，在過去的一年里，經(jīng)過一系列的保衛(wèi)工作，充分體現(xiàn)了我的指揮才能，協(xié)調(diào)性及紀(jì)律性，提高了積極性和主動性，也讓我意識到了多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和請教的必要性。

一、保衛(wèi)方面

1、隊伍建設(shè)及安全禮儀服務(wù)：

1）保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實(shí)、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識要強(qiáng)。入職前要通過試用期，確保每位保安員符合公司的要求，組成一支有進(jìn)取心、有凝聚力的隊伍；

2）對新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)試用合格后上崗，保證工作正常開展；

3）加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待業(yè)主。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)，盡量為業(yè)主提供便利，加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀，樹立良好的服務(wù)形象；

4）在日常巡查工作中，定時定點(diǎn)巡查、消除安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。

2、制度的建立與完善：

1）工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證?！安灰砸?guī)矩，不成方圓”，自升任隊長后，我對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成；

2）制定、建立健全保安隊各項任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責(zé)、會議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、人員車輛物品出入檢查登記制度，并一一完善存檔，以敏捷快速反應(yīng)來推動安全，通過這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí)，使我們提升服務(wù)形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主對保安工作的支持和信任，并隨機(jī)抽查保安各崗來保障制度落實(shí)；

3）配合公安局制定并完善了統(tǒng)一制定的：名為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)”的一個軟件，資料定時更新，通過系統(tǒng)，可以優(yōu)先的查閱公司安保人員的一切個人信息，為安保工作提供了很大的幫助。

二、消防方面

1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全保安隊緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大業(yè)主的消防安全意識，使小區(qū)的消防安全工作落到了實(shí)處；

2、自年初起，全體人員都參加了消防管理人培訓(xùn)，回來后對小區(qū)消防工作的開展情況有了很大的提升，增加了全體人員的消防意識與實(shí)際的操作應(yīng)急能力。通過培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實(shí)生命安全提供了保障。

3、積極完善消防資料，健全職責(zé)，明確責(zé)任，切實(shí)從基礎(chǔ)抓起，員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，值班記錄，制度上墻，日常的維護(hù)，檢測，保養(yǎng)，消防演練，應(yīng)對消防上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

三、工作重點(diǎn)

1、提升個人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩，做好各類制度的培訓(xùn)工作，提升服務(wù)禮儀，人性化管理，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受；

2、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強(qiáng)對各區(qū)域的巡查力度，維護(hù)良好的公共秩序，加強(qiáng)小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)；

3、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出門的檢查制度落實(shí)，控制流動閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生，確保小區(qū)公共財產(chǎn)人員安全；

4、加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作，確保小區(qū)車輛的有序停放；

5、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)。使全體隊員會操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

6、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會有自己的成長！相信我們保安部在來年的工作中，一定會取得最圓滿的成功！

物業(yè)安保員工述職報告總結(jié) 篇3

XX物業(yè)保安隊負(fù)責(zé)整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安隊認(rèn)真開展各項工作，落實(shí)完成了20xx年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來我在保安部門的具體工作情況總結(jié)如下：

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解了小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好了日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保了小區(qū)的安全與秩序；

2、與員工建立了良好的溝通渠道，提高了管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定；

3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓(xùn)練還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患；

4、嚴(yán)格落實(shí)門崗責(zé)任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實(shí)來訪情況；

5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷的現(xiàn)象，在隊伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序；

6、加強(qiáng)對可疑對象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個崗位增配對講機(jī)，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作；

7、力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務(wù)與管理窗口。

二、消防管理工作

1、對新入職員工進(jìn)行常識技能培訓(xùn)，有效保障了小區(qū)的利益和安全。

三、車場管理工作

1、認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，諧盜景粗付ㄎ恢猛３擔(dān)帕姓耄

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場；

3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品；

4、保安隊在本年度維護(hù)好車場治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進(jìn)出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

四、員工培訓(xùn)工作

一年來，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓(xùn)，雖然在xx年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據(jù)競賽要求、內(nèi)容對員工進(jìn)行了訓(xùn)練，通過訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì)，隊伍形象有了較大的改變。

在新的一年里，保安隊將會更加努力，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項落實(shí)好20xx年度的工作計劃和培訓(xùn)計劃，堅持落實(shí)好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實(shí)。

物業(yè)安保員工述職報告總結(jié) 篇4

20xx年即將過去，一年來，在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的民勤縣新民小學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。

具體工作主要體此刻以下幾個方面。

一、提高思想認(rèn)識，端正工作態(tài)度學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上有了職責(zé)感和榮譽(yù)感，工作有動力和方向。

二、樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局。作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的職責(zé)，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了職責(zé)書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)到滿意，校園秩序穩(wěn)定。

三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作。

1.自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止禮貌、自覺樹立保安人員的良好形象。

2.小學(xué)在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作量，接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應(yīng)而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學(xué)校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。

3.堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每一天留校值班，開展巡邏和防范工作。

4.在完成本職工作的同時，用心主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。

回顧一年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。

物業(yè)安保員工述職報告總結(jié) 篇5

　斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。20xx年，本人調(diào)到蔚藍(lán)國際二期保安隊任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已20xx年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、 堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作 指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

二、 堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對項目工地的巡查力度，于7月19日抓獲一名從二期蔚藍(lán)機(jī)廣場進(jìn)入商部偷盜的可疑男子。

三、 堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊員的消防知識培訓(xùn)和擒擊拳基本動作的訓(xùn)練，提高隊員防火意識和防身技能，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法和擒擊拳的基本要領(lǐng)。確保小區(qū)和商場的消防以及人身安全。

四、 制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。

五、 總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到小區(qū)和商場參觀，要求各隊員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。

六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：

1、 遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團(tuán)隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。

2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。

3、 在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。

4、 在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

5、 在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點(diǎn)評、交流使隊員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。

以上是我在一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

1、 工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成20xx年8月至10月保安隊人員流動率增高。

2、 工作中時有松懈。

3、 工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。

物業(yè)安保員工述職報告總結(jié) 篇6

不知不覺20xx年已經(jīng)即將過去了，今年我在xx小區(qū)的安保工作順利的完后了，自己還是十分滿意的，沒有發(fā)生一起安全事故，我身為xx小區(qū)物業(yè)保安隊的班長，自然而然要盡職盡責(zé)為小區(qū)內(nèi)的居民的安全著想，把所有安全隱患降到了最低，在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的大力支持，從沒拒絕過我的要求，就憑這點(diǎn)，我也會盡自己最大的努力把工作做好，在xx小區(qū)我們保安隊成為了一道亮麗的“風(fēng)景線”。其實(shí)我最欣慰的還是得到了居民們的認(rèn)可，對我們工作的肯定，這是我們最大的動力?，F(xiàn)我將20xx年的工作做一下總結(jié)：

一、加強(qiáng)身體鍛煉，保持自身能力

我原是xx部隊的一名退役特種兵，在我的帶領(lǐng)管理下，我們保安隊，從來不會因?yàn)楝F(xiàn)在的安逸和平而松懈，我堅持在部隊養(yǎng)成的習(xí)慣，每天早上帶領(lǐng)他們晨跑，喊口號，進(jìn)行身體熱身鍛煉。決不允許有一人偷懶，我要保證每一個人的身體素質(zhì)都極其過硬，這樣才能隨時面對危險，而從容不迫。大家在一起工作了這么久，都是兄弟，這時候?qū)λ麄兎潘?，就是在害他們。每一次我們早?xùn)的時候都會有居民停駐遠(yuǎn)觀，在這一年里風(fēng)雨無阻，每一天我們都有訓(xùn)練。

二、增強(qiáng)安全意識，防范于未然

我們每天都會進(jìn)行巡邏，隨時觀察小區(qū)內(nèi)可能存在的安全隱患，比如說之前西北區(qū)的道路的一顆桂花樹被雷打的，風(fēng)吹的馬上就要倒下來了，岌岌可危，還好我們及時發(fā)現(xiàn)，去除了隱患。每天絕對每家每戶的樓道我們都要一一檢查，消防設(shè)備的完好，沒有損壞能夠使用，對于小區(qū)監(jiān)控這塊，我更是看的十分重要，每天安排人手24小時輪班，決不允許任何可疑的人進(jìn)入，小區(qū)內(nèi)全方位無死角監(jiān)控，小區(qū)的人員出入我們也十分的嚴(yán)格，一定需要業(yè)主牌才能進(jìn)入，外賣我們是堅決不允許進(jìn)入的，這樣才能把安全隱患降到最低。

三、20xx年的工作計劃

我希望我能在來年為小區(qū)內(nèi)的業(yè)主們提供更多的便利，更完整更全面的安全保障，小區(qū)的車間出入現(xiàn)在還是人工的，十分的浪費(fèi)人員的時間，我已經(jīng)向公司申請，車輛進(jìn)行電子拍照進(jìn)出入小區(qū)，這樣我們就可以省下人手去其他地方巡邏，來年我會招收一批新的保安進(jìn)來，使得隊伍更加的強(qiáng)大，畢竟現(xiàn)在業(yè)主也越來越多了，我們可能沒辦法顧及到每一家的安全，我們需要更多的人手，我最希望看到的就是業(yè)主跟我們保安能夠和諧融洽的相處，各自相信，信任是我們相互之間最大的間接樞紐。

物業(yè)安保員工述職報告總結(jié) 篇7

20xx年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。

在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體拳等。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持。

作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和安全。

20xx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

物業(yè)安保員工述職報告總結(jié) 篇8

xxxx年X月X日加入的XX物業(yè)有限公司。在此工作，從一名隊員到現(xiàn)在的保安部主管，不能說好，也不能說滿足，只想把事情做得更好，做到錦上添花的好，也想使自己有更好的發(fā)展，積累更多的經(jīng)驗(yàn)。往事如昨日，在此的日子里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。這一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后，當(dāng)我再次翻開這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章，你會看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來，一個個鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前，我會從中獲得一份慰藉，一縷回憶，一瓣馨香，幾多感動和鞭策。

回憶過去，展望未來。怎樣管理好本部門工作呢?要達(dá)到管理好部門工作的目的，就必須有明確的目標(biāo)。而公司要求的目標(biāo)是：以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求確實(shí)訓(xùn)練一支“招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝“的高素質(zhì)隊伍。像黃總要求的一樣：有軍人的氣質(zhì)，有軍人的素質(zhì)，來迎接新的挑戰(zhàn)。而招來的保安一般都是才從學(xué)校步入社會或者是一些沒事做的社會青年，很少能招到幾個受過正規(guī)培訓(xùn)或者訓(xùn)練的人。因此要達(dá)到目標(biāo)除了必須加強(qiáng)培訓(xùn)和訓(xùn)練外，還要從計劃、組織、激勵等方面著手。

一，計劃。

1，計劃工作的劃分與計劃工作的管理。

計劃工作的劃分主要是指：將計劃要完成的工作分配到最適合的班或者個人。主要采用三種方法：

〈1〉由上而下的方法：將所要完成的工作層層向下劃分，直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。

〈2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任，再將工作任務(wù)并到各個班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。

〈3〉按流程劃分：針對某項工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項基本工作，并使每個步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān)。

計劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理，確保其完成得更好。主要采用三種方法：

〈1〉按計劃的內(nèi)容管理：某項工作由誰領(lǐng)導(dǎo)，就由誰作出計劃，并按照其內(nèi)容完成好此項工作。

2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任，再將工作任務(wù)并到各個班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。

〈3〉按流程劃分：針對某項工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項基本工作，并使每個步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān)。

計劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理，確保其完成得更好。主要采用三種方法：

〈1〉按計劃的內(nèi)容管理：某項工作由誰領(lǐng)導(dǎo)，就由誰作出計劃，并按照其內(nèi)容完成好此項工作。

〈2〉按計劃的類型管理：各層的計劃由其負(fù)責(zé)人制訂，但下一層次只能按上一層次的內(nèi)容制訂而制訂。

〈3〉按計劃的階段管理：計劃制訂后，每個階段均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。

在計劃工作時必須注意的問題：1必須把工作分配給最適合的班或者個人做。2應(yīng)力求管理上的方便。3應(yīng)有助于工作的協(xié)調(diào)。4必須考慮人員的需要和滿足。5盡量減少費(fèi)用。6分工要公平公正，有利于人群關(guān)糸的發(fā)展。

二，組織。

1，集權(quán)與分權(quán)管理。

〈1〉集權(quán)管理：也稱“獨(dú)裁式“管理，指把本部門的所有權(quán)力集中于部長一人，包括人員休假、請假、日常生活管理等，對所在部門所有人有招聘與解聘的權(quán)力。這種管理適應(yīng)才建立的部門，在沒有培養(yǎng)好副手和下面的人之前，就必須這樣做。

〈2〉分權(quán)管理：是指權(quán)力不限集中于部長一人，隊長、班長也有一定的決定權(quán)。這種管理適應(yīng)以成型的部門，可以充分體現(xiàn)民主，隊員也會覺得被重視。但只能說是適當(dāng)分權(quán)。

集權(quán)可以控制部門人員以部長為核心的團(tuán)結(jié)一致，統(tǒng)一指揮，更好的更有效率的完成工作，到條件成熟的情況下實(shí)行適當(dāng)?shù)姆謾?quán)管理，有利于調(diào)動隊員的積極性和主動性?？紤]有關(guān)因素，以決定集權(quán)和分權(quán)的程度，才能明確組織結(jié)構(gòu)，確保上一層在下一層的權(quán)威性。

2，組織的運(yùn)用。

〈1〉制訂各種工作制度：是指具體規(guī)定工作的起點(diǎn)到終點(diǎn)應(yīng)經(jīng)過的中間部門，以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進(jìn)行，同時，集合全體組織、協(xié)調(diào)一致地執(zhí)行工作制度?！?〉制訂各種工作方法：是指以人或部門為基準(zhǔn)，制定工作的方法，使各級人員對于職務(wù)與責(zé)任都有明確的觀點(diǎn)，并且有完善的執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)方法。

〈3〉制訂監(jiān)控方法：是指常觀察監(jiān)督和控制自己管理范圍內(nèi)的事務(wù)或工作，并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以使發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使各項工作順利進(jìn)行。

〈4〉表冊記錄和匯集

報告：是指建立適當(dāng)?shù)谋韮砸宰饔涗洠涗浭且磺袌蟾娴母鶕?jù)，匯集報告是監(jiān)控事務(wù)或工作的依據(jù)，是意見溝通的重要渠道之一。

在組織運(yùn)用時，除上述四項具體方法外，還應(yīng)注意部門與部門之間的合作與協(xié)調(diào);非正式部門的引響等。

3，組織管理。

不管是什么組織，其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個人都能克盡職責(zé)，每個部門都能發(fā)揮其功能，并能彼此協(xié)調(diào)工作，共同達(dá)到組織的目的。

物業(yè)安保員工述職報告總結(jié) 篇9

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

您們好!

保安隊在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在隊員們不懈努力下，20xx年保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理、車輛管理、私堆亂放、消防管理、收費(fèi)工作，綠化維護(hù)工作、及保安隊隊員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:

一、車輛管理

1、在公寓、樓前禁止停放大行客車包括商業(yè)街胡同內(nèi)賣貨的、公寓前的大型客車停放在樓前地磚上容易壓壞地磚。

2、停放在一樓大廳影響其他業(yè)主，積極找車主及旅店老板協(xié)調(diào)解決。

二、私堆亂放

因商業(yè)街今年后排都在裝修旅店、建筑垃圾多、破東西多、亂放及清理不及時、積極協(xié)調(diào)業(yè)主清理。

三、消防管理

重視消防工作，始終堅持"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運(yùn)作，同進(jìn)培養(yǎng)隊完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊員的消防知識培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項目的消防安全。

四、收費(fèi)工作

10月份開始收物業(yè)費(fèi)1電話催繳物業(yè)費(fèi)、上門催繳物業(yè)費(fèi)、在催費(fèi)中業(yè)主經(jīng)常說兩個問題：1、今年的物業(yè)費(fèi)為什么突然提高；2、空置房屋也交嗎、或有優(yōu)惠嗎或減免等問題。

五、綠化維護(hù)工作

今年9月份交接綠化組織隊員剪草、澆上凍水及日常維護(hù)防火、防破壞。

六、其他方面交接班、立崗、尋崗、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊實(shí)行半軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。

七、存在的不足和今后的努力方向

回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

物業(yè)安保員工述職報告總結(jié) 篇10

20xx年是公司突破發(fā)展的一年，x月份順利承接xx大廈，物業(yè)服務(wù)區(qū)域增加近一倍，安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在正常開展xx大廈安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入，配合開發(fā)公司做好xx大廈物業(yè)整改工作，為公司的發(fā)展盡職盡責(zé)。

一、規(guī)范入職培訓(xùn)，提高保安服務(wù)質(zhì)量

安保隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，xx大廈管理處安保隊員累計流動xx人次，大廈管理處安保隊員流動xx人次，新聘安保隊員xxx人、車輛協(xié)管員人，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量，安保部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》，認(rèn)真制定入職培計劃，精心組織入職培訓(xùn)。為了把好入職培訓(xùn)關(guān)，部門經(jīng)理、班長、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮xxx、xxx、xxx等小教員的作用，采用請進(jìn)來、走出去等多種方式因人施教。如xxxx的xx名女實(shí)習(xí)生，擔(dān)心自己不適合保安崗位工作，就組織她們到xxx、xx大廈參觀學(xué)習(xí)，和女安保隊員交談，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了膽怯心里；xx大廈消防自動報警系結(jié)統(tǒng)和xx大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請進(jìn)來。由于責(zé)任明確、分工恰當(dāng)、把握重點(diǎn)，新隊員入職培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。

二、細(xì)化崗位職責(zé)，簽訂崗位責(zé)任書

在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下，安保部重新梳理xx大廈管理處每個安保崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律及檢查方法，并交員工討論，統(tǒng)一認(rèn)識后，簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書》，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé)，懂得不履行職責(zé)，違反工作紀(jì)律會受到怎樣的懲處，今年共調(diào)整不稱職班長1名，辭退違紀(jì)員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，一級監(jiān)督一級，有力保障xx大廈安全保衛(wèi)工作。

三、強(qiáng)化車輛管理，努力增加收入

自去年x月份《xx大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后，停車場秩序逐漸好轉(zhuǎn)。今年2、x月份，由于春節(jié)期同放松管理，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場，交通秩序回潮。針對這一情況，安保部抽出2名業(yè)務(wù)骨干，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《xx大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持。同時，組織全體安保隊員，學(xué)習(xí)“辦法”、車管崗位職責(zé)和考核細(xì)則。因?yàn)榫唧w工作做得扎實(shí)，每個環(huán)節(jié)都計劃周全，很快扭轉(zhuǎn)了被動局面。同時，為提高汽車泊位使用率，在不影響業(yè)主停車的前提下，積極收取汽車臨停費(fèi)。截止x月15日，汽車臨停費(fèi)收入元，停車場泊位費(fèi)收入xxxx元，停車庫泊位費(fèi)收入xxxx元，超額完成指標(biāo)xxxx元。

四、強(qiáng)化安全管理，創(chuàng)建平安、文明大廈

xx大廈管理處編制xx人，負(fù)責(zé)主樓和裙樓的安全。僅后大院就需xx個固定崗任，只能設(shè)一個巡護(hù)崗位，巡護(hù)力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實(shí)際，把工作重點(diǎn)放在裙樓，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理xxxx店、xxxx大賣場為直接管理，請兩店正式聘任安全負(fù)責(zé)人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦公室，召開安全專題會議4次，組織檢查、互查12次，專項檢查3次，開具內(nèi)部安全隱患整改通知書8份，并達(dá)到整改要求；滅火器操作訓(xùn)練率達(dá)95％；義務(wù)消防隊員的訓(xùn)練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓(xùn)練累計20小時。通過有效的訓(xùn)練，提高市場整體應(yīng)急處置能力。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件，順利通過“社會治安安全”達(dá)標(biāo)驗(yàn)收和三級治安防范評定。

五、承接xx大廈，不斷探素管理經(jīng)驗(yàn)

今年x月10日，安保部xx人先行介入xx大廈前期物業(yè)服務(wù)工作，在此期間，主要協(xié)助開發(fā)公司加強(qiáng)現(xiàn)場管理，做好承接驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。

x月份，配合公司承接xx大廈項目，xx大廈項目的承接，標(biāo)志公司上了新的臺階，實(shí)現(xiàn)了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機(jī)，以主人翁的姿態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現(xiàn)場管理等工作，鑰匙發(fā)放準(zhǔn)確率100％，物業(yè)整改合格率約80％，管道煤氣除三層小部分外全部開通，有線電視可開戶率100％，裝修審批率98.9％。

x月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工，放棄休息天，加班加點(diǎn)，全力保障業(yè)主順利入伙。同時，在工作中不斷摸索經(jīng)驗(yàn)，剖析典型案件，組織員工學(xué)習(xí)、討論，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高服務(wù)質(zhì)量。如x號樓xxxx室業(yè)主自行車丟失，向安保隊員報失后，接待不周、處置不當(dāng)，又沒有及時及業(yè)主溝通，導(dǎo)致業(yè)主意見很大，后來部門經(jīng)理和物管員主動上門溝通，業(yè)主表示理解的同時還提出幾點(diǎn)很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業(yè)主的員工認(rèn)識到自己的不足，全體隊員很受啟發(fā)。

六、20xx年工作思路

1、繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制，全面提升服務(wù)質(zhì)量。今年9至x月份，90戶業(yè)主陸續(xù)開始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安保隊員，大部分業(yè)主通過安保隊員報修、投訴，由于首問負(fù)責(zé)制沒有全面落實(shí)，部分業(yè)主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽(yù)。因此繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制勢在必行。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安保部所接報修、報訴當(dāng)日歸口到物管員崗位，由物管員擔(dān)負(fù)首問負(fù)責(zé)的責(zé)任。

2、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧、溫馨家園。今年9至x月份，業(yè)主裝修90戶，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺到這一點(diǎn)。中園是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)，要求我們要主動和業(yè)主溝通。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節(jié)過后，大部分業(yè)要進(jìn)場裝修，在裝修期間，會有很多和業(yè)主接觸的機(jī)會，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機(jī)會，對業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣。

3、加強(qiáng)骨干隊伍建設(shè)，保持安保隊伍穩(wěn)定。打破班長終身制，每一年述職一次，班長工作是否稱職，由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度，班長一年內(nèi)每個班工作兩個月，讓每個隊員都了解每個班長的工作，使得班長評議更加公開、公平，一個班長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長后，報總經(jīng)理室審批。

4、規(guī)范員工在職培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立足《培訓(xùn)綱要》，結(jié)合實(shí)際工作中的典型案，認(rèn)真制定年度培訓(xùn)計劃，精心組織培訓(xùn)。旨在通過員工培訓(xùn)制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達(dá)到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的。

5、做好安全保衛(wèi)工作，是安保部的主要工作職責(zé)。安全就是效益，安保部作為安全職能部門，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎扎實(shí)實(shí)。銀河大廈改造，要嚴(yán)格建筑裝修防火設(shè)計審批手續(xù)，加強(qiáng)裝修現(xiàn)場管理，及時消防安全隱患，結(jié)合改造裝修，安排電氣設(shè)備、電氣線路檢測，防患于未然。xx大廈繼續(xù)把握商鋪裝修防火設(shè)計審批手續(xù)，加強(qiáng)三層營業(yè)場所裝修方案審核。

物業(yè)安保員工述職報告總結(jié) 篇11

轉(zhuǎn)眼20xx年又過去了，在上級領(lǐng)導(dǎo)及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部20__年公司及客戶交辦的各項安保服務(wù)任務(wù)。

一、在勞動紀(jì)律方面

為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務(wù)單位有一個正常的工作秩序，嚴(yán)防各類突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶提供一個良好的工作環(huán)境，在20__年嚴(yán)格落實(shí)保安公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的、可行的獎懲條例，通過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué)、征求上進(jìn)的興趣，同時營造了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓(xùn)8課時、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)144課時，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)事件的預(yù)案。

二、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面

及時檢查、督促和進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn)，使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的良好習(xí)慣。

三、在安全上

也加強(qiáng)防范，增強(qiáng)保安人員的責(zé)任感，不定時檢查他們工作，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。首先對攝像監(jiān)控室定期的進(jìn)行抽查設(shè)備情況，查記錄，對記錄填寫不屬實(shí)嚴(yán)格的進(jìn)行了處理，通過嚴(yán)格的管理使得每位員工都擁有了一份責(zé)任心和責(zé)任感。當(dāng)然，其中也有的員工常常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對這樣的情況我們沒有先處罰，首先加強(qiáng)培訓(xùn)，耐心溝通，同時通過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉(zhuǎn)。

四、業(yè)務(wù)拓展情況

年初至今20xx年時間陸續(xù)拓展2個項目，增加人員8人，這些成績源于賓館嚴(yán)格的管理，賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌，只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實(shí)際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會有大量的“買主”。

20xx年來，每天都在發(fā)生著巨大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢2余次，檢查部門主要包括消防支隊、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊、區(qū)分局內(nèi)保處，共查出問題3項，現(xiàn)場進(jìn)行了整改，主要問題項。在工作中積極配合甲方，有問題及時協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定。當(dāng)然整體來看是不錯，但實(shí)際工作當(dāng)中還存在著一些不足之處：

保安員對“保安行為規(guī)范”的認(rèn)識了解還是不夠。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導(dǎo)安全出口的客人因?yàn)椴宦牨０仓笓]導(dǎo)致發(fā)生爭執(zhí)，嚴(yán)重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報，由上級解決。針對這點(diǎn)，每月必須對工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)意識、以及各項規(guī)章制度進(jìn)行陪訓(xùn)，以達(dá)到完善管理要求。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語

在本文中，我們將從多個角度介紹與“物業(yè)述職報告的總結(jié)語”相關(guān)的信息。非常感謝你對我的關(guān)注，我會繼續(xù)努力創(chuàng)作更有價值的作品。不論是在學(xué)校還是在公司處理文檔，這都是必備的技能。人們對范文的作用越來越認(rèn)可，精讀范文對于我們理解心理學(xué)和行為科學(xué)的專業(yè)術(shù)語非常有幫助。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇1

時光荏苒，時光荏苒。 20xx年即將成為歷史，不禁感慨萬千！一轉(zhuǎn)眼，我又跨過了一年的坎?；厥走^去的一年，雖然沒有轟轟烈烈的勝利，卻經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)和磨練；過去的一年，是明居園項目忙碌的一年，也是訂單維護(hù)管理忙碌的一年。

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部按照“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平”的要求，“強(qiáng)化服務(wù)，創(chuàng)品牌，以樹立形象”為宗旨，創(chuàng)新工作方式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，對外樹立公司形象，努力適應(yīng)新形勢下物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求。在全體員工的共同努力下，全年圓滿完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部20xx年的主要工作總結(jié)如下：

1、在制度建設(shè)方面，由于明居園項目今年剛剛成立，有些制度還不夠完善。通過日常工作和公司的大力支持，相關(guān)管理制度得到進(jìn)一步完善。

1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”入手，狠抓部門各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高業(yè)主滿意度，樹立良好的對外形象。公司形象。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊必須擁有一支高素質(zhì)、技術(shù)精湛的服務(wù)團(tuán)隊。今年以來，我部著力完善制度，通過加大制度執(zhí)行力度，不斷加大培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高訂貨人的整體素質(zhì)。

2、針對我部門個別員工在儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對員工儀容儀表的培訓(xùn)，培訓(xùn)也有了很大的改善。

2.加強(qiáng)崗位制度研究，樹立執(zhí)行觀念，確保制度執(zhí)行全面有效開展。為進(jìn)一步加強(qiáng)管理體系執(zhí)行力建設(shè)，制定了工作和培訓(xùn)計劃。學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面，要求所有學(xué)員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行抽查。

3、明居園項目組于xx月開始籌備組建，從最早的幾人到現(xiàn)在的xx多人。以我們的訂單部門為例。目前，訂單人員的招聘困難重重。 ;訂貨人工作枯燥，工作時間長，月薪微薄，除去個人生活費(fèi)后，其余的很難再做其他安排。年輕訂餐者面臨著生活壓力和其他好的職業(yè)選擇，導(dǎo)致訂餐者穩(wěn)定性差，離職率上升。訂貨人工作性質(zhì)特殊，工作存在一定危險性，受行業(yè)年齡限制，社會福利得不到保障。訂購者普遍認(rèn)為自己吃的是青春食品，年紀(jì)大了就會被行業(yè)淘汰，只好另謀出路；不僅沒有人愿意申請接單，接單行業(yè)也成為農(nóng)村青年進(jìn)城打工的跳板。一份臨時工，這無疑是訂單人不斷流失的原因。該項目力求克服各種困難。通過外出調(diào)研、挖角、參加招聘會等招聘，截至目前，訂單部已有xx人。

4、完成工作：自項目組成立以來，本部配合項目客服部、工程部完成了東地塊房屋及公共區(qū)域的檢查工作；東、西地塊部分業(yè)主住宅工作；住宅車位標(biāo)線及交通設(shè)施安裝工作； 5、工作中的主要問題是：由于新員工對自己的工作不是很熟悉，在處理工作的過程中，由于業(yè)務(wù)知識不熟練，出現(xiàn)錯誤，而是通過舊的工作方法，不斷向新員工傳授相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使新員工在工作中減少失誤。

很多員工在培訓(xùn)員工的時候，并沒有很重視自己工作的重要性。通過給他們講解案例，員工也可以看到很多用生命換來的教訓(xùn)。 .總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的進(jìn)展和成績，但在一些方面還存在不足。比如：創(chuàng)新的工作思路不多，個別工作不夠完善，需要在以后的工作中改進(jìn)。新的一年，我將帶領(lǐng)部門全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策法規(guī)，努力使全部門的思想意識和工作效率全面上一個新臺階，努力取得更大的成就。并為項目的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇2

在過去的一年里，我能夠協(xié)助總經(jīng)理完成物業(yè)公司的各項管理任務(wù)。成為副經(jīng)理后，我下定決心要為物業(yè)公司的發(fā)展而努力。責(zé)任無疑是讓領(lǐng)導(dǎo)失望的，所以我要對得起自己的責(zé)任，為物業(yè)公司的發(fā)展而努力。幸運(yùn)的是，經(jīng)過這一年的努力，我能夠在物業(yè)公司的發(fā)展中取得不錯的成績。副經(jīng)理職位的表現(xiàn)總結(jié)如下。

參與公司各項制度的制定，工作中嚴(yán)格遵守。我明白，制度的制定和合規(guī)對于公司的發(fā)展非常重要。我對約束他們有更高的要求，但是當(dāng)我處理好這部分事務(wù)時，我也可以以身作則。這樣，我在講課時無疑可以取得更好的成績。事實(shí)上，我嚴(yán)格要求員工首先以身作則也是重要的管理技能之一。此外，物業(yè)公司的宗旨是為業(yè)主提供高水平的服務(wù)。這方面的工作能力也需要平時積累，才能達(dá)到理想的效果。

負(fù)責(zé)部分人事管理工作，督促員工履行相應(yīng)職責(zé)。這主要是檢查公司負(fù)責(zé)的區(qū)域，檢查是否有工作不認(rèn)真的員工。畢竟，任何疏忽都可能對公司的聲譽(yù)造成不良影響。自然，我們應(yīng)該關(guān)注它們。并且有時會和負(fù)責(zé)公司的社區(qū)業(yè)主溝通，聽取彼此的意見，這對于提升物業(yè)公司的整體服務(wù)質(zhì)量無疑是非常重要的。 ，我也非常重視設(shè)施的改善，及時安排人員處理社區(qū)的發(fā)展問題。為業(yè)主的生活提供便利也是物業(yè)管理公司的責(zé)任。自然要引起重視。

重視績效考核的發(fā)展，更好地激勵員工。對于物業(yè)公司的發(fā)展來說，員工的工作能力無疑是非常重要的，所以我也會定期對員工的表現(xiàn)進(jìn)行評估，并設(shè)置我設(shè)定每個季度的工作指標(biāo)，主要是這樣激勵員工，避免懈怠，而且我也關(guān)注公司負(fù)責(zé)的社區(qū)各項工作，無論是物業(yè)公司業(yè)務(wù)的宣傳，還是各種項目的宣傳。這些費(fèi)用的催款一定要及時處理，這方面的努力也是為了促進(jìn)公司效率的提升。自然要履行副經(jīng)理的職責(zé)。

隨著副經(jīng)理的工作接近尾聲，我對自己的責(zé)任有了更深的認(rèn)識，所以我會繼續(xù)做好物業(yè)公司的工作，為集體的提升而努力好處。希望在以后的工作中，能夠一如既往地履行副經(jīng)理的職責(zé)?？傊?，我會為物業(yè)公司的發(fā)展而努力，希望取得理想的成績。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇3

過去一年，xx公寓的物業(yè)管理工作比較順利。在全體員工的共同努力下，項目維護(hù)、安保、保潔、客服等工作順利完成，得到了公寓業(yè)主的肯定和好評。好評。 2019年工作總體情況總結(jié)如下：

1、主體工作完成

我物業(yè)公司負(fù)責(zé)的xx公寓為部分去年1月交付使用，酒店公寓功能齊全，設(shè)施先進(jìn)，檔次高，對物業(yè)管理要求較高。酒店公寓分為A、B、C、D四個區(qū)域，分別為辦公區(qū)、生活區(qū)、娛樂區(qū)、商住區(qū)。全部由我們的物業(yè)公司管理。目前，由于部分區(qū)域還在建設(shè)中，我們管理和服務(wù)的重點(diǎn)是商住區(qū)，共有54個業(yè)主。為了提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，我公司精心組織和部署了專業(yè)人員。在xx經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門各司其職，分工明確。制定了詳細(xì)的崗位管理制度，將工作績效與獎懲措施掛鉤，充分調(diào)動了大家的工作積極性，增強(qiáng)了大家的責(zé)任心。

針對新交付的樓層存在較多質(zhì)量問題，工程維保部加大了日常檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免出現(xiàn)重大隱患。對于客戶投訴的工程質(zhì)量問題，我們將與客服部人員密切配合，積極聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修。我們對酒店公寓的公用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了大力維護(hù)，特別是燃?xì)忮仩t因廠家安裝存在施工漏洞，使用過程中達(dá)不到供暖標(biāo)準(zhǔn)。我們與廠家技術(shù)人員合作，反復(fù)調(diào)試，發(fā)現(xiàn)并解決問題，保證了燃?xì)忮仩t的正常運(yùn)行，為所有業(yè)主的供暖供水提供了可靠的保障。保安部工作人員24小時輪班工作，對xx門、xx門實(shí)行全天候管理。安保人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，文明服務(wù)。

在為居民提供安全保障的前提下，也樹立了我司安全的良好形象。由于酒店部分區(qū)域還在裝修中，為了保證安全，我們增加了一名夜間巡邏員，主要是為了確保成品的防火和防盜。公安、公安大隊干部前來現(xiàn)場培訓(xùn)，協(xié)助我們制定安全應(yīng)急預(yù)案，組織演練。大大提高了我們保安人員的保安技能。在我們扎實(shí)有效的保護(hù)下，我司負(fù)責(zé)的各個領(lǐng)域全年未發(fā)生安全問題。我們?yōu)榫S護(hù)一方安全、構(gòu)建和諧社區(qū)做出了貢獻(xiàn)。

保潔部可按要求對公共區(qū)域和未售出的房間進(jìn)行清掃，不留死角。每天按標(biāo)準(zhǔn)定期清理各類垃圾，確保環(huán)衛(wèi)共享區(qū)的清潔。通過他的努力，他把酒店公寓保持在一個良好的環(huán)境中，干凈衛(wèi)生?？头抗ぷ魅藛T耐心周到地為住戶提供各項服務(wù)。在受理居民投訴時，始終面帶微笑服務(wù)，及時反映居民反映的問題。在辦理委托代辦業(yè)務(wù)的過程中（如幫業(yè)主聯(lián)系家政保潔、負(fù)責(zé)幫業(yè)主將衣物送到洗衣店等），請大家認(rèn)真對待，不做任何細(xì)節(jié)的任何問題。努力為居民提供最貼心的服務(wù)。

2。 存在的問題及今后的努力

由于我司物業(yè)負(fù)責(zé)的各個區(qū)域的情況不同，給公司的管理帶來了很大的困難。 有時居民反映的工程質(zhì)量問題沒有得到及時處理。 也有一些矛盾。 我公司今后將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，確保各項管理措施落到實(shí)處。 為酒店公寓提供全面優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇4

去年是快速發(fā)展的一年、進(jìn)步的一年、高品位的一年、豐收的一年。這一年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和各級開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的支持下，xx物業(yè)部始終貫徹“業(yè)主至上”的原則。 ，初步達(dá)到“工程化流程、規(guī)范化操作、應(yīng)用使用、科學(xué)管理”的管理要求。小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化軌道。物業(yè)管理工作取得一定成效，受到社區(qū)業(yè)主的好評?，F(xiàn)將去年的工作總結(jié)如下：

1.日常工作目標(biāo)管理

（1）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為做好此項工作，我們建立了完整的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，制定了詳細(xì)的管理方案，并負(fù)責(zé)定期巡查。居民房屋裝修無損壞，外觀統(tǒng)一，無破壞房屋結(jié)構(gòu)的行為，空置率達(dá)95%。

（二）公共設(shè)施設(shè)備管理

為保障社區(qū)廣大居民的正常生活，在公共設(shè)施設(shè)備管理中，我們有制定了完善的維修保養(yǎng)計劃和應(yīng)急預(yù)案，做到日常檢查有記錄，小保養(yǎng)有記錄。維保電話24小時接聽，全年完成小修17項、應(yīng)急維保3項，滿足了維修設(shè)施設(shè)備到位、維修及時、運(yùn)行正常的管理要求。

（三）綠化管理

為給業(yè)主營造優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格執(zhí)行綠化管理措施，積極配合和督促綠化公司建設(shè)和維護(hù)對施工、維護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時下達(dá)整改通知和合理化建議，督促整改，并在綠化警示牌未出現(xiàn)時制作簡易警示牌和圍欄加強(qiáng)綠化保護(hù)管理，使綠地基本無破壞、踐踏和公用，綠化完好率達(dá)98%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生管理

在環(huán)境衛(wèi)生方面，鑒于社區(qū)環(huán)境的逐步改善，我們組織了定期和不定期的保潔，制定了嚴(yán)格的保潔程序和考核辦法，對裝修垃圾進(jìn)行袋裝定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生檢查，確保社區(qū)衛(wèi)生、清潔、美觀。

(5)社區(qū)安全防范工作

社區(qū)安全和消防工作是物業(yè)管理的重中之重。

為了給業(yè)主提供一個安全舒適的生活環(huán)境，我們密切關(guān)注社區(qū)的治安和消防工作，定期對保安人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對智能設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)和考核操作，制定嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。并堅持每天晨練和晨會，提高員工身體素質(zhì)和日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、崗位檢查、巡查制度。要求安保人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，文明守紀(jì)，遇到壞人要管，去年安保工作良好。

二、今年完成的重點(diǎn)工作

（一）業(yè)主入駐前期物業(yè)管理工作

進(jìn)入xx后，為了盡快熟悉小區(qū)的建設(shè)情況和設(shè)備安裝情況盡可能地，我們辦公室的工作人員不怕辛苦和疲勞，他們頂著烈日跑著工地，爬上高樓，掌握了大量的第一手資料，為以后的工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，并得到了開發(fā)者的好評和好評。

（2）根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，完成工作計劃并提出合理建議

在熟悉了社區(qū)的各種情況后，我們完成了社區(qū)的各種項目根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況。管理工作方案，如：車輛管理方案、治安管理方案、裝修管理方案等，共9項，提出合理化建議11項，開發(fā)商采用3項，即設(shè)置奶箱在門廳，安裝了綠色噴霧。合理的建議，如淋浴系統(tǒng)和一些雨水管道連接到地下管網(wǎng)。

(3)做好保安員的前期培訓(xùn)

保安工作是物業(yè)管理的窗口。為保證小區(qū)前期保安服務(wù)質(zhì)量，我辦提前1個月安排保安員進(jìn)行培訓(xùn)，并制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案和計劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員自身素質(zhì)和能力。商業(yè)。技能，確保業(yè)主擁有良好的精神面貌和專業(yè)素質(zhì)的安保團(tuán)隊為業(yè)主服務(wù)，安保團(tuán)隊的工作得到了好評。

(4)配合開發(fā)商的銷售工作

為了配合開發(fā)商的銷售工作，本人在前期人手不足的情況下，安排專人配合營業(yè)部在營業(yè)部工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理的問題，制作了兩個xx廣告牌，宣傳公司的物業(yè)管理服務(wù)，取得了一定的效果。除派專人配合銷售部外，全體員工還放棄節(jié)假日配合銷售部“十一”銷售黃金周。我們的工作得到了銷售部門的肯定和表揚(yáng)。

（五）做好業(yè)主入住的準(zhǔn)備工作，順利完成交接工作

為了歡迎業(yè)主入住并順利完成交接工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了很多準(zhǔn)備工作，整理了很多入住材料和必要的文件。共有12個項目，例如入住通知和物業(yè)管理協(xié)議。本著方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我所根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，合理制定了入住手續(xù)和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知、入住手續(xù)流程圖、裝修說明、裝修程序。流程圖，讓業(yè)主在辦理各種手續(xù)時一目了然。交接工作順利進(jìn)行。目前已有139戶業(yè)主入住，住戶已辦理裝修手續(xù)。

（2）加強(qiáng)管理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；

（1）樹立社區(qū)家園，人性化管理服務(wù)理念

我們堅持實(shí)施以家為本，人性化管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需求是我們的工作中心。對于在社區(qū)生活有困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)懷和關(guān)愛，在服務(wù)上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如，1-1-501 業(yè)主的丈夫是一名海員。我們?yōu)檫@戶人家提供特殊關(guān)愛家庭服務(wù)，解決生活中的一些困難，得到業(yè)主的好評。此外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，代辦電話、寬帶、省電費(fèi)等，讓業(yè)主有“遇難找房”的感覺，服務(wù)工作深受業(yè)主好評。擁有者。

（二）做好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的重要組成部分，因此我們密切關(guān)注維修工作的及時率和完成率。

為了做好房屋及相關(guān)設(shè)施的維護(hù)工作，我們與開發(fā)商、施工隊和廠家緊密合作，確定了維護(hù)程序和方法，圓滿完成了無剩余維護(hù)的目標(biāo)以前工作。今年共受理維修投訴157件，完成152件，及時完成131件，完成率96.8%，及時率83.4%。在公共設(shè)施設(shè)備方面，我們對各類設(shè)施進(jìn)行及時、定期的維護(hù)和檢查，及時修復(fù)和處理問題。比如12月30日，社區(qū)水庫浮球閥發(fā)生故障。對于正常用水，我們先積極進(jìn)行搶修，然后通知廠家到現(xiàn)場查明原因，確保業(yè)主正常用水工作不受影響。

（三）加強(qiáng)小區(qū)裝修管理

小區(qū)裝修管理是前期物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到小區(qū)的使用壽命和安全財產(chǎn)和社區(qū)房屋外觀的完整性。美麗，我們在這方面做了大量工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和管理要求，制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持裝修戶的日常巡查，做好記錄，及時解決問題，及時處理，堅持原則。去年共查處違法建設(shè)32起，已全部整改。為確保房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，確保小區(qū)外觀統(tǒng)一、完整、美觀。

(4)認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時為居民解決問題

業(yè)主良好的工作建議和管理建議是我們的工作準(zhǔn)則。因此，我們認(rèn)真記錄住戶反映的問題，及時處理，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，耐心為業(yè)主講解工作，及時為住戶解決停車問題等問題。我們的“為車主著想，以車主為中心”的服務(wù)理念取得了良好的效果，得到了車主的一致好評。

3.問題與教訓(xùn)

雖然去年我們的工作取得了一定的成績，但還有很多地方需要改進(jìn)和加強(qiáng)。地方。

一是管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際辦事能力有待提高； 二、與店主溝通不夠，了解不夠。

三是設(shè)備設(shè)施管理有待加強(qiáng)。 針對上述問題，2020年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高員工的技能和管理水平，提升工作體驗(yàn)。 做得更好。

新的一年，我們將加快步伐，不斷提升自身物業(yè)管理水平，不斷完善社區(qū)管理，讓xx早日進(jìn)入優(yōu)秀的物業(yè)管理社區(qū) 盡可能，為xx物業(yè)公司做貢獻(xiàn)。 構(gòu)建模塊的開發(fā)。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇5

根據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理20xx年初的工作報告精神，我項目部整合現(xiàn)有資源，充分調(diào)動項目部人員積極性，開展A系列完善項目部管理體系建設(shè)，明確項目精細(xì)化管理改進(jìn)目標(biāo)，提升項目管理水平?，F(xiàn)將項目部過去一年的管理工作報告如下。

我。工作回顧

項目部20xx年主要建設(shè)任務(wù)是“xxx”項目一期二次結(jié)構(gòu)施工。本項目為xxx項目A7~A10建筑預(yù)留洞口進(jìn)行二次結(jié)構(gòu)密封施工，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋種植、焊接、綁扎，澆筑C30混凝土密封。其中A7#~A10#樓有xxx個洞口，其中A7#樓有xx樓，A8#樓有xx樓，A9#樓有xx樓，A10#樓有xx樓。整個工程共涉及xxx戶進(jìn)行二次改造建設(shè)。 .根據(jù)合同規(guī)定，二級結(jié)構(gòu)的建設(shè)應(yīng)于20xx年上半年xx日20xx年上半年開工。正式的建設(shè)才剛剛開始?？紤]到施工方交房時間緊迫，本著為業(yè)主服務(wù)、信守合同的職業(yè)精神，我司項目部仍按照合同約定的竣工日期重新安排施工進(jìn)度。 ，并制定增加施工人員、材料、工具和設(shè)備的投入。夜間不間斷施工等相應(yīng)的搶工措施，將確保目標(biāo)工期的實(shí)現(xiàn)。整個施工順序采用x單體建筑施工，施工與各工序緊密穿插；施工費(fèi)時費(fèi)力。通過采取一系列工期保障措施，在保證工程質(zhì)量和安全的前提下，于20xx年上半年順利完成了全部二次結(jié)構(gòu)的施工，其中包括建設(shè)方在2018年增建的A7~A10。后期。夾層砌體改造工程；

之后，完成A7、A8、A10棟一樓入戶門的改造施工任務(wù)。目前，該項目已通過業(yè)主驗(yàn)收，結(jié)算資料已收集整理，已向施工方提交結(jié)算申請，并已開始審查程序，相關(guān)檔案資料已移交給建設(shè)方。施工單位。

20xx年上半年，“xxx”住宅項目一期工程已按總承包合同規(guī)定完成建設(shè)合同范圍內(nèi)的全部建設(shè)內(nèi)容。目前，項目部在對施工單位和物業(yè)單位進(jìn)行驗(yàn)收交接工作的同時，已逐步進(jìn)入工程保修階段，并配合施工單位做好售后維護(hù)工作，順利交付給客戶。

一期工程的落戶是今年的工作重點(diǎn)之一。項目部全力配合集團(tuán)公司預(yù)算部，收集整理結(jié)算資料，及時與甲方溝通，為順利完成結(jié)算工作提供便利。

一年來，針對二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限性大、難度大等實(shí)際情況，以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點(diǎn)：一是確保項目按時間節(jié)點(diǎn)順利交付；

二是要配合集團(tuán)公司預(yù)算部門盡快收回項目資金；長期合作建立良好的合作關(guān)系。項目部尊重年初小組工作報告精神，加強(qiáng)項目部精細(xì)化管理和規(guī)章制度的落實(shí)。工程再小，也要做成精品。從項目進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制等方面，完善管理工作。不足的。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，總結(jié)上一年工作的得失。

二、加速及維護(hù)期

雖然“xxx”二級結(jié)構(gòu)的開工日期滯后，但這并沒有成為我項目部不履行合同完成日期的原因。原因。原約x個月的建設(shè)工期已壓縮至不到x個月。時間緊迫，需要項目經(jīng)理拿出有效的應(yīng)急措施。項目部從施工進(jìn)度計劃入手，將原來比較籠統(tǒng)的整體進(jìn)度計劃細(xì)化為日常工作內(nèi)容和各工序的施工時間。有鋼筋綁扎和鋼筋焊接四種施工工藝。每個工序都有有限的完成時間和固定的施工人員。各道工序之間施工流線型，緊密銜接，無時差，節(jié)省混凝土澆筑和維護(hù)時間。詳細(xì)方案經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)，最終實(shí)施。施工工長作為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人，必須明確工作內(nèi)容、工作順序、工期以及工作之間的聯(lián)系，并落實(shí)到位；

項目部的管理任務(wù)是計劃在執(zhí)行過程中，經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行。一旦發(fā)現(xiàn)偏差，應(yīng)在分析偏差原因的基礎(chǔ)上，采取有效措施排除障礙或調(diào)整修改原進(jìn)度計劃，然后再實(shí)施。在實(shí)際施工中，施工進(jìn)度比較滯后，比如白天排渣，因?yàn)樾枰秒娞葸\(yùn)送渣，電梯占用時間長，會影響裝車等工作。如鋼筋綁扎、混凝土澆筑和墻面抹灰。排渣完全適合夜間工作。該項目將對原計劃進(jìn)行調(diào)整。拆除墻壁后，施工工作面將被清空。如果白天有很多工序，排渣就不會進(jìn)行。方案調(diào)整后，抓緊模板安裝、鋼筋安裝、混凝土澆筑等重點(diǎn)工作，項目中期形象初具規(guī)模。

在用工方面，為保證工期，犧牲了工人夜間休息時間，每晚19:00至23:00繼續(xù)施工。通過工段分包和勞動密集型工作，在達(dá)到施工工作量后給予一定的激勵，調(diào)動工人的積極性，盡量安排夜間粗活，如排渣、澆筑混凝土等施工任務(wù)，充分利用晚安施工時間。在材料方面，制定材料計劃，保證現(xiàn)場施工要求。施工技術(shù)方面，由于年初氣溫較低，考慮到混凝土澆筑后凝結(jié)時間較長，為縮短混凝土凝結(jié)時間，項目部引進(jìn)一批早強(qiáng)劑，并按配比要求進(jìn)行匹配。加入早強(qiáng)劑后，混凝土的初凝時間明顯縮短2～3小時，拆除樓底模板的時間也相應(yīng)縮短。雖然通過實(shí)踐的進(jìn)度計劃在項目開始時已經(jīng)有很大的不同，但正是通過不斷的數(shù)據(jù)收集、問題分析和計劃的調(diào)整，在最后一棟A9樓的施工進(jìn)行時，實(shí)際施工已經(jīng)基本符合規(guī)劃建設(shè)工期。 ，大大縮短了工期。進(jìn)度管理在取得成果的同時，也存在很多不足。工期計劃反復(fù)調(diào)整，施工無法保持連續(xù)性；

人力和機(jī)械一直保持著高負(fù)荷的施工狀態(tài)，難免會出現(xiàn)施工人員不舒服的情況。后期施工情緒不高，工具損壞頻率增加。在這些問題的困擾下，建設(shè)進(jìn)度已經(jīng)放緩。

三、注重質(zhì)量，贏得信譽(yù)

二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活，但施工質(zhì)量不容忽視，小活也要做一個“精品”項目。二級結(jié)構(gòu)施工工序多，質(zhì)量控制點(diǎn)多。項目部的管理重點(diǎn)是提前披露工作和過程中的質(zhì)量控制。比如在加固工程中，在開始植筋之前，因?yàn)槲覀儾皇菍I(yè)植筋人員，所以需要重點(diǎn)關(guān)注植筋的重點(diǎn)，比如鉆頭直徑的選擇、鉆孔深度、清孔要求，以及加強(qiáng)植膠比例等。對工人進(jìn)行披露和培訓(xùn)，符合施工工藝要求的工人可在批量作業(yè)后在施工過程中進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制要點(diǎn)：一是涉及結(jié)構(gòu)安全，如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、混凝土配合比、澆筑振搗等；例如墻體抹灰空心、開裂控制、地表層壓、天花板刮開開裂控制等。施工前，項目部還采取了質(zhì)量預(yù)控措施。在原施工方案的基礎(chǔ)上，對施工方案進(jìn)行改進(jìn)和細(xì)化，如模板接縫的控制，多次翻動的多層板，重新拼裝邊角和模板等。盡可能減少接縫間隙。比如在混凝土的配合比上，現(xiàn)場攪拌嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)室出具的配合比表進(jìn)行；

雖然不要求墻面抹灰，但是根據(jù)根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，二次施工現(xiàn)場的墻面需要重新抹灰、找平；一系列舉措體現(xiàn)了“精細(xì)化”管理的精神，對質(zhì)量工作的重視也贏得了業(yè)主的好評。

四、降本增效

A7~A10棟二次結(jié)構(gòu)施工，包括設(shè)備夾層改造工程、一樓入戶門改造工程，根據(jù)現(xiàn)場施工實(shí)際統(tǒng)計，工程實(shí)際造價為xxxx元，合同施工總價為xxx元，已支付工程款為xxxx元，占工程款的xx%總費(fèi)用；

申請結(jié)算金額為xxxx元，包括人工xxxx元、水泥xxxx元、砂石xxxx元、空心磚xxxx元、鋼筋xxxx元、五金工具xxxx元、建筑電費(fèi)xxxx元，大白建設(shè)xxxx元，測試費(fèi)xxxx元；

簽證、設(shè)計變更的實(shí)際費(fèi)用是xxx元，加急工作費(fèi)是xxx元。

項目部高度重視資金和資產(chǎn)的管理，始終堅持勤儉務(wù)實(shí)，杜絕浪費(fèi)，用好每一分錢。成本管理是項目管理的重要組成部分。項目部重點(diǎn)加強(qiáng)成本控制，主要集中在工程實(shí)際工程量的計量、現(xiàn)場簽證及變更的辦理。在施工過程中，根據(jù)合同清單，及時向甲方申請增加工程量的簽證，并積極與甲方溝通。在二次結(jié)構(gòu)施工過程中，我們向甲方提交了簽證申請，涉及拆墻工程量的增加、抹灰工程量的增加、底層混凝土工程量的增加、加急費(fèi)等，都得到了滿足。

V.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

一期“xxx”項目歷時x年，20xx年上半年完成項目交接和結(jié)算工作，表明我們已經(jīng)履行了合同并成功向業(yè)主交付了又一個“優(yōu)質(zhì)”項目。此外，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽(yù)和美譽(yù)度。這些成績的取得，歸功于項目管理的逐步細(xì)化，從月度、周度、日計劃，到責(zé)任，到人的工作職責(zé)，再到規(guī)章制度的細(xì)化，項目管理的細(xì)化。 ，讓管理職責(zé)更加清晰，減少管理工作中的“蜂擁而至”和“打球”問題，消除管理工作盲點(diǎn)，充分發(fā)揮各崗位作用，各司其職，有效降低管理風(fēng)險，進(jìn)而保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

六。明年工作計劃

明年“xxx”項目全面進(jìn)入保修期，項目部各專業(yè)設(shè)置專人負(fù)責(zé)維修工作，并全力配合業(yè)主單??位的銷售工作。同時，項目部將做好工程款的回收工作，并及時與業(yè)主溝通。項目部剩余人員將做好新項目的部署和準(zhǔn)備工作，隨時投入第一個項目的建設(shè)。

物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)

物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)

物業(yè)公司副總經(jīng)理年終工作總結(jié)

物業(yè)公司副總經(jīng)理年終工作總結(jié)

物業(yè)公司副總經(jīng)理個人工作總結(jié)

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇6

自2020年1月來到xx市xx物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，改變自己及時上崗，努力學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識。認(rèn)真履行職責(zé)，完成學(xué)校和管理處下達(dá)的各項任務(wù)，現(xiàn)將2020年工作總結(jié)如下：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

p> strong> 2020年1月，由于公司工作安排，我從xxx管理處調(diào)到xx管理處擔(dān)任雜班班長.在此之前，我對監(jiān)視器的職責(zé)和任務(wù)了解不多。為盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請教、解疑，不斷明確工作思路，總結(jié)工作方法?，F(xiàn)在我基本上可以勝任我的工作了。一方面，邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué)，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以任務(wù)為牽引，依靠工作學(xué)習(xí)提高，通過觀察、探索、閱讀資料和實(shí)踐練習(xí)，快速進(jìn)入工作情境。另一方面，請教書籍，請教同事，不斷豐富知識，掌握技能。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，我從未參加過會議，從陌生到熟悉。 2. 專注本職工作，認(rèn)真履行職責(zé) 作為管理處雜班班長，我首先要求我?guī)ь^帶路。工作上，不折不扣地完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。 3. 主要經(jīng)驗(yàn)和收獲 在過去的六個月里，我完成了一些工作，取得了一定的成績。總結(jié)起來有以下幾個方面： 經(jīng)驗(yàn)和收獲： 1、只有端正立場，努力熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作。 2、只有積極融入團(tuán)隊，處理好關(guān)系的方方面面，才能在新環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。 3.只有堅持原則，落實(shí)制度， 4.只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把工作做好。 4.不足之處由于工作實(shí)踐較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2020年工作存在以下不足： 1.團(tuán)隊成員的日常管理規(guī)范。

2.與團(tuán)隊成員的思想交流太少，有時會導(dǎo)致情緒問題。

3、問題的協(xié)調(diào)處理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇7

雖然我從事保潔工作兩年多，但我把物業(yè)保潔工頭的工作視為我的神圣工作。只有做好了，領(lǐng)導(dǎo)才能得到同事的放心和認(rèn)可。在我心中只有堅實(shí)。雖然我的工作很簡單，每年、每月、每天都在重復(fù)，但要做好這項工作絕非易事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€目的：為社區(qū)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，是我們清潔工的榮耀，也是我自己的工作。雖然每天重復(fù)工作，但我沒有馬虎、走馬觀花，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一天的工作。以下是我今年的工作總結(jié)。

1. 明確的目的和正確的態(tài)度

我每天早上 7:30 準(zhǔn)時到達(dá)我的工作場所，首先開始我的新工作日樓梯從一樓到三樓一個個打掃。走廊的清潔度非常重要，反映了建筑物的整體衛(wèi)生狀況。因此，日常工作要在不影響業(yè)主上下樓梯的情況下進(jìn)行清潔，保持走廊的明亮整潔。使地面無雜物和痰漬。這時，我的心也很舒服。當(dāng)然，這種良好的環(huán)境是通過認(rèn)真打掃獲得的。讓我們每天都有好心情。業(yè)主非常高興，非常認(rèn)可。

二、堅持，做一份工作，熱愛一份工作

我對自己很嚴(yán)格，盡量不給自己添麻煩工作。保潔工作將直接體現(xiàn)我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。既然托付給我們這么重要的任務(wù)，除了信任我們，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛我的工作，能夠做好我的工作。主要負(fù)責(zé)保潔工作。雖然我只是一名衛(wèi)生員，但我的努力讓我贏得了業(yè)主的尊重。

我可能剛下班打掃完，一會兒會有亂七八糟的，但我不怕麻煩，吃苦耐勞，不怕辛苦。每天保持清潔，同時注意不留衛(wèi)生死角，隨時清理重點(diǎn)部位，注意保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒心舒暢的心情。

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作更上一層樓

雖然我是保潔工頭，但我很有信心，別人不如，我們只有分工上的區(qū)別。離開社會這個大家庭，是大家的遺憾。在我的保潔工作和生活中，我領(lǐng)悟了一個道理，就是想要別人尊重你，首先要學(xué)會尊重別人。我尊重大樓里的每一位業(yè)主，盡量不與他們的生活時間沖突，為時間讓路。當(dāng)業(yè)主偶爾出現(xiàn)一些問題時，他們不會責(zé)備或發(fā)表聲明。

雖然取得了一定的成績，得到了業(yè)主的認(rèn)可，但一定要戒驕戒躁，努力工作，不能降低標(biāo)準(zhǔn)。牢記服務(wù)宗旨，在未來的日子里取得更好的成績。我將永遠(yuǎn)對我所做的工作充滿熱情，并努力把它做好。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇8

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隨著星星的移動，時光飛逝，歲末將至?；仡欉^去一年的努力，收獲很多，感觸很多。我有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人事部署，于1月23日被借調(diào)到總公司綜合部。我非常珍惜和感謝公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會。在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱情指導(dǎo)下，在同事們的積極協(xié)助下，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司交辦的各項任務(wù)，盡職盡責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)對他工作能力的認(rèn)可和對他道德操守的信任。并有幸于5月初參加了總公司綜合部組織的三期工程施工現(xiàn)場安全檢查，并參與了部分已交付給總公司的房間的初步驗(yàn)收。 5月底由綜合部組織的威斯汀酒店。工作。 20xx年6月，我被調(diào)回周頭嘴保安隊擔(dān)任保安領(lǐng)班?，F(xiàn)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報我XX年的工作和思想情況如下：ftR中國是一個好書記

1、堅決服從老板的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真了解并貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理戰(zhàn)略，工作指示，并落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在首位。 ftR中國是個好書記

2.堅持“預(yù)防為主，預(yù)防結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，嚴(yán)格要求自己加強(qiáng)對項目現(xiàn)場的巡查。 10月19日，一棵大斜樹被發(fā)現(xiàn)存在安全隱患。 11月2日，一名嫌疑人從邊防檢查站辦公區(qū)越過鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我區(qū)被抓獲。 ftR中國好書記

3、堅持“預(yù)防為主，防火與防火相結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備的檢查維護(hù)措施，加強(qiáng)消防知識培訓(xùn)隊員的消防意識，提高隊員的消防意識，使隊員精通消防設(shè)備的操作。確保項目現(xiàn)場的消防安全。 ftR中國是個好秘書

四、制定和完善部門各項規(guī)章制度和管理制度。在您的日常工作中實(shí)施它。 ftR中國是個好秘書

5、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人參觀項目現(xiàn)場，并要求每個團(tuán)隊成員做好禮儀和禮儀。 ftR中國好秘書

6. 領(lǐng)班是部門管理發(fā)展中的基礎(chǔ)和重要一環(huán)，承擔(dān)著班級的日常工作。抓好班級管理，兩者同等重要，可以互相配合，互相促進(jìn)。我在日常管理中努力做到：ftR中國是一個好秘書

1、遵循公司的經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨，以公司的企業(yè)文化為中心，積極關(guān)愛團(tuán)隊成員，自覺培養(yǎng)團(tuán)隊凝聚力和團(tuán)隊精神。從小到大，形成了部門的合力、戰(zhàn)斗力和公司的集體榮譽(yù)感。 ftR中國是個好秘書

2. 以身作則，帶頭遵守公司和部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作和生活作風(fēng)，為團(tuán)隊成員樹立好榜樣，引導(dǎo)團(tuán)隊成員健康發(fā)展，營造健康的工作氛圍。 ftR中國是個好秘書

3、嚴(yán)格管理工作，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“獎懲不改”，樹立管理信譽(yù)，充分調(diào)動團(tuán)隊成員工作積極性。 ftR中國好書記

4.工作和生活一絲不茍，認(rèn)真認(rèn)真，時刻了解和關(guān)心團(tuán)隊成員的工作、生活和思想狀況，逐步培養(yǎng)與團(tuán)隊成員的工作關(guān)系，并贏得團(tuán)隊成員的信任。這激發(fā)了團(tuán)隊成員的積極性。在思想工作是一切工作生命線的方針指導(dǎo)下，根據(jù)安保隊伍的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進(jìn)、提高素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。 ftR中國好書記

5、在各種理論培訓(xùn)中，通過講解、點(diǎn)評和交流，團(tuán)隊成員在思想認(rèn)識和日常工作上都有不同程度的感悟和提高。并時刻教育團(tuán)隊成員要有緊迫感和上進(jìn)心，讓他們明白安保工作不是高科技，沒有深奧的知識。成為一名合格的保安員的關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任感。它基于對公司的忠誠和專業(yè)精神，以及對管理和服務(wù)真諦的理解和應(yīng)用。在工作中體現(xiàn)自己的價值，感受生活的樂趣。 ftR中國是個好秘書

以上是我這一年努力做和做好的方面?？v觀一年來的工作，客觀的自我分析，有以下幾個方面的不足，愿請領(lǐng)導(dǎo)指正批評，以便在以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和糾正：ftR中國好書記

1、工作作風(fēng)太急躁，對新人要求太高，導(dǎo)致XX年8-10月安保團(tuán)隊離職率上升。 ftR中國是個好秘書

2.工作松懈。 ftR中國好秘書

3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和積累。 ftR中國好書記

20xx即將結(jié)束，我們將滿懷信心迎來20xx。 新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。 今天的花比過去好，明天的花有望更紅。 堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)營規(guī)劃下，物業(yè)公司的明天一定會更加美好。 作為公司的一員，明年我將繼續(xù)在工作中全心全意為公司服務(wù)，盡我所能做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份綿薄之力。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇9

今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，根據(jù)公司工作要求，“服務(wù)第一，客戶至上”是每一位員工的信條。通過部門全體員工的共同努力，開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。這里簡單總結(jié)一下物業(yè)保潔領(lǐng)班一年的工作?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出不足，為以后的工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

1、人事管理

清潔夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難。為此，我們與員工進(jìn)行多方面的溝通，穩(wěn)定員工情緒。 ，不影響工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作要求，重點(diǎn)加強(qiáng)人員合理配置和工作量考核，結(jié)合實(shí)際作業(yè)特點(diǎn)和要求，調(diào)整班次和值班時間，基本滿足保潔作業(yè)要求，不增加人員.

2. 培訓(xùn)

新入職的保潔員分別進(jìn)行不同崗位的保潔理論培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)，讓保潔員掌握相關(guān)知識的保潔工作，滿足辦公室保潔工作的要求。在培訓(xùn)清潔工的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況，重點(diǎn)進(jìn)行以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用、清潔程序、清潔不銹鋼配件、清潔家具、清潔油煙杯、清潔墻紙、清潔及電梯維修、防銹處理。

加強(qiáng)員工考核體系培訓(xùn)、卓越績效及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行知識培訓(xùn)，樹立員工責(zé)任意識。 、行為等細(xì)節(jié)都需要監(jiān)督管理，下一步要加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練，養(yǎng)成習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和磨合，保潔人員已經(jīng)適應(yīng)了現(xiàn)有的管理方式和工作流程，人員基本穩(wěn)定。

3.在保潔工作方式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，實(shí)施了“無人保潔”，“自然保潔”取得了良好的效果。在原白班的基礎(chǔ)上，分為兩班倒，主要的保潔工作在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人保潔”的同時，為確保衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查頻次?，F(xiàn)有員工基本可以在30分鐘內(nèi)用一臺清潔工解決隨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題。但在高峰期，經(jīng)常會出現(xiàn)保潔員1小時無法進(jìn)入男廁的現(xiàn)象，造成衛(wèi)生間臟亂。

在“自然清掃”方面加強(qiáng)清掃頻率，將原來的固定定時清掃隨時改為當(dāng)前清掃，污垢立即清掃，恢復(fù)原質(zhì)，效果更佳。但是清潔成本增加了。最近，由于施工，整體環(huán)境有很多灰塵。雖然加強(qiáng)了保潔，但整體衛(wèi)生條件并沒有達(dá)到要求，增加了保潔成本。施工結(jié)束后，將進(jìn)行徹底清潔，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

四、完成保潔工作

及時完成保潔人員編制和工作方式的修訂。完成大樓公共區(qū)域的日常維護(hù)保養(yǎng)。完成新落戶樓層的土地復(fù)墾工作。完成建筑石材水晶硬質(zhì)處理、地毯保養(yǎng)工作。完成建筑垃圾清運(yùn)工作。完成了建筑物外部的 2 次清潔。完成周邊地面沖刷工作。停車場每月清潔兩次。完成合同清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面二次晶面處理及地毯、床頭、沙發(fā)清洗。 3樓地毯清潔工作。完成季度木材打蠟維護(hù)。

5. 綠化工作

年初，大廈共購置綠植約100株，辦公樓、大堂很一般。日照不足，濕度不足，尤其是通風(fēng)不足，導(dǎo)致綠色植物害蟲較多，電梯廳內(nèi)的植物大部分死亡，還有一些勉強(qiáng)存活，沒有觀賞價值。養(yǎng)護(hù)時要努力克服不利因素，做到每兩季換土一次，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，并在一定時期內(nèi)重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子已經(jīng)成功復(fù)制了兩個。明年建議考慮外包室內(nèi)綠化，保證植物的觀賞性。

寶潔徹底滅殺大樓，根據(jù)不同季節(jié)滅鼠滅蚊，取得了不錯的效果。工作期間，寶潔公司加強(qiáng)了工作質(zhì)量的監(jiān)督，完成了表格的填寫工作，運(yùn)用各種記錄和制度把控工作質(zhì)量，總結(jié)工作中存在的問題，并進(jìn)一步整改，取得了良好的效果。在清潔用品控制方面，客人用品的控制難度更大。

6.工作中的問題

周邊停車場汽車產(chǎn)生的油污無法有效去除?，F(xiàn)有人員的日常保潔頻率與公司要求的頻率存在一定差距，不增加人員數(shù)量難以達(dá)標(biāo)。冬天，衛(wèi)生達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，可以考慮購買一臺自走式全自動洗地機(jī)，會有一定的改善。該建筑投入使用兩年，石材的防水、防油、防污能力有所下降。為防止出現(xiàn)水斑、風(fēng)化等病害，衛(wèi)生間、大廳地面的石材應(yīng)加以保護(hù)。在保證衛(wèi)生達(dá)標(biāo)的情況下，設(shè)備的高頻使用和清洗設(shè)備的更換零件成本都會有一定的增加。

今年整體保潔工作有所改善，但在工作細(xì)節(jié)上仍存在不足，保潔成本仍有待挖掘的潛力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體保潔員的努力下，一定會有更好的表現(xiàn)。

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇10

一、20__年日常管理工作目標(biāo)完成情況：

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：

1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;

2)從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從20__年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負(fù)責(zé)制度，該項工作由保安隊長組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。

(二)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅持嚴(yán)格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進(jìn)行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;

2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，從20__年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度"，自制度實(shí)施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，___作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)"，為此我們實(shí)施了以下管理措施：

1)建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在驗(yàn)收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改;

2)在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善;

3)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標(biāo);

(四)環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

1)每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實(shí)的基礎(chǔ);

2)前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的'衛(wèi)生狀況;

3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;

(五)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù)___小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。

二、存在的不足與展望

雖然，我們在20__年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿;

第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。

針對以上幾個問題，在20__年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使___早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)年終工作總結(jié)最新2

本人20__年_月到__物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持__物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營方面

20__年，__物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%，經(jīng)過初步測算20__年__物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。

舉措1：認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，對可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。

舉措2：__物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運(yùn)行風(fēng)險。

舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。

二、管理方面

20__年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20__年1月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)__實(shí)際情況，出臺多項管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

舉措2：強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。

舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。

舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響。

三、服務(wù)方面

20__年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2：實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運(yùn)行情況。

舉措3：著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。

20__年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)__物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!

物業(yè)年終工作總結(jié)最新3

虎嘯歸山，玉兔東升。時間轉(zhuǎn)瞬即逝，歷史翻開新的一頁!我們又迎來新的一年!充滿希望的兔年!!

從入職，實(shí)習(xí)、到正式上班，一晃三月過去了!在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我現(xiàn)在已能較好的完成自己的本職工作。能及時處理一些日常問題，對小區(qū)的消防器具，水、電、氣的開關(guān)都比較熟悉。在車輛把控、人員把控方面自認(rèn)為還是比較出色的。其中一次一個裝修工強(qiáng)行把電瓶車開進(jìn)小區(qū)，我沒有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，還是讓他把車推出去并登記。當(dāng)然也有美中不足的地方，比如語氣強(qiáng)硬，解釋不到位等等。這些都是需要改進(jìn)的地方。

當(dāng)初才上班時，由于個人的習(xí)慣和受朋友影響，我還在外兼職，所以也就出現(xiàn)經(jīng)常和同事?lián)Q班等情況!那時由于我對公司沒有深刻的了解，上班時還有點(diǎn)三心二意。并留下不好的印象!后來在公司領(lǐng)導(dǎo)楊經(jīng)理及部門李主管的幾次談話中，在對公司完全深入了解下，看到公司規(guī)模、實(shí)力、如此龐大、我改變了我的不成熟的想法，并辭去了兼職全心全意的投入了我的本職工作!

在上班這段時間里我發(fā)現(xiàn)了很多我們工作的不足之處，那就是缺少提醒與告知方面的服務(wù)。如果我們在業(yè)主出門的時候說一句：路上注意安全，您慢走;在天氣不好的時候說一句：快下雨了，請您注意外面晾曬的物品;在業(yè)主回到家的時候說一句：請把車輛鎖好，以免物品丟失……我相信業(yè)主肯定十分開心，感覺到只要進(jìn)了我們水岸花都的大門，那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點(diǎn)將是我下一年重點(diǎn)的改進(jìn)之處。同樣的車輛、人員方面的管理我正在向主管及班長學(xué)習(xí)，相信在我堅持不懈的努力下我會爭取做的更好，更出色!

回顧過去三月的工作，雖然在學(xué)習(xí)中取得了一些成績，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽;

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹;

3、本人工作與其他同事相比還有差距，服務(wù)意識不強(qiáng)。

那么以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績!我堅信：我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中不斷提升自己!”

展望__年，在公司不斷地擴(kuò)展，特別是房地產(chǎn)的開發(fā)和玉樹科技占領(lǐng)市場的必須前提下，我將更加嚴(yán)格要求自己;

1。做好自己的本質(zhì)工作，加強(qiáng)個人業(yè)務(wù)能力。

2。提高個人綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)并熟悉公司相關(guān)的有關(guān)資料!

3。積極努力的配合上級為公司利益做出更大的貢獻(xiàn)!

__即將過去，我們將滿懷信心的迎來__年，新的一年意味著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策和運(yùn)籌下，公司的明天會更好!俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都會不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)，并與全體護(hù)衛(wèi)及公司同事為佳信房地產(chǎn)保駕護(hù)航!!

物業(yè)述職報告的總結(jié)語 篇11

xx、xx、20xx，我們物業(yè)公司進(jìn)入xx社區(qū)。一年來，我公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)圖強(qiáng)，奮發(fā)圖強(qiáng)，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和提升了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量。喜人成績：組建了優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，創(chuàng)造了科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年來，我們圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效等方面開展了一系列工作。

1、對物業(yè)管理理念進(jìn)行戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變

我司物業(yè)公司自成立以來，管理理念已從“管理型向“服務(wù)為本”的深刻轉(zhuǎn)變，摒棄了以往做管理者的態(tài)度，倡導(dǎo)“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的新服務(wù)理念。盡管我們物業(yè)公司在發(fā)展過程中遇到了來自內(nèi)外部環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但服務(wù)業(yè)主和用戶的理念始終得到延伸，也得到了廣泛的贊譽(yù)。然而，公司管理層并沒有滿足于取得可喜的成績，而是以積極的態(tài)度正視了服務(wù)過程中存在的服務(wù)不專業(yè)、服務(wù)內(nèi)涵不深、員工待遇低下等問題。和高昂的成本。從今年開始，公司將盤點(diǎn)形勢，狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維護(hù)工作，著力打造品牌，提升公司經(jīng)營效率和競爭力。

2.品牌建設(shè)

品牌，以高品質(zhì)為堅實(shí)基礎(chǔ)，公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量作為第一公司管理目標(biāo)的選擇。

1.根據(jù)ISO體系實(shí)施有效措施。

公司成立之初就進(jìn)行了質(zhì)量規(guī)劃，明確了公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及想要達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的方式滿足業(yè)主和用戶的需求服務(wù)質(zhì)量。一年來，公司始終以通過審核為目標(biāo)，同時進(jìn)一步向業(yè)主和用戶展示了公司在相關(guān)方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

2.形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。

公司入駐以來，始終以“客戶滿意，業(yè)主至上”為工作中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念。今后，公司將繼續(xù)落實(shí)和提高服務(wù)質(zhì)量。提高服務(wù)績效。

3. 確立物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。

公司成立后，經(jīng)過反復(fù)的討論和討論，相信要想獨(dú)樹一幟，就必須做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；零設(shè)備故障；零安全隱患。零缺陷。很顯然，業(yè)主并不總是對的，但始終是最重要的客戶需求，為滿足需求做好充分準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能出現(xiàn)的問題。