拜訪客戶心得體會(huì)

拜訪客戶心得體會(huì)10篇。

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，成功是留給有準(zhǔn)備的人。幼兒園教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中，都會(huì)提前準(zhǔn)備很多資料。資料意義廣泛，可以指一些參考素材。資料對(duì)我們的學(xué)習(xí)和工作有著不可估量的作用。你是不是在尋找一些可以用到的幼師資料呢？我們的小編特意搜集并整理了拜訪客戶心得體會(huì)10篇，大家不妨來參考。希望你能喜歡！

拜訪客戶心得體會(huì)【篇1】

客戶經(jīng)理拜訪客戶的談話技巧

第一、談話內(nèi)容要充實(shí)周到。這是談話的先決條件。這就要求客戶經(jīng)理在推銷商品的時(shí)候，不能單純地談?wù)摼頍煹钠贩N、數(shù)量和價(jià)格，還要了解所推銷商品的各項(xiàng)內(nèi)在指標(biāo)，要清楚商品的優(yōu)缺點(diǎn)以便于更全面、更詳盡地向客戶介紹產(chǎn)品。

第二、談話內(nèi)容要真實(shí)具體。這是取信于人，樹立自身形象的關(guān)鍵。首先，談話不要吞吞吐吐，說一些似是而非的話，要一是一、二是二，把要表達(dá)的意思說清楚，盡量讓客戶明白你的意圖，客戶才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虛作假，要講求真實(shí)。無論做人還是做事，付出真誠才能換取真誠。

第三、談話方式要簡潔干脆。幽默干脆的談話可以吸引客戶，引出更多的話題。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕松，即使偶有爭(zhēng)執(zhí)，一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。當(dāng)然，幽默是出于自然的，多一分便成為油滑，少一分便成為做作，這就要求客戶經(jīng)理平時(shí)要注重自身學(xué)習(xí)，多方涉獵，提高自身談話的含金量。

第四、談話對(duì)象要因人而異。對(duì)不同身份、不同性格的人采取不同的談話方式和策略，是實(shí)現(xiàn)談話目的的關(guān)鍵。服務(wù)對(duì)象可以說是三教九流、無所不包，這就要求掌握他們的性格特點(diǎn)、了解他們的志趣愛好，投其所好，“對(duì)癥下藥”，從他們感興趣的話題入手，以此作為一個(gè)重要的切入點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)談話目的。

第五、談話結(jié)果要言行一致。不能輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動(dòng)?！熬釉G于言而敏于行”，許下諾言就一定要守信履行。一次違約毀信，就有可能將你個(gè)人乃至整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)給毀掉。

總之，高質(zhì)量的談話，是實(shí)現(xiàn)談話目的的首要條件。掌握并熟練地地運(yùn)用談話的技巧，肯定會(huì)取得事半功倍的效果。提升自身的談話技巧，會(huì)更有利于自身業(yè)務(wù)能力的提升，能以更加良好的業(yè)務(wù)水平去服務(wù)客戶，更加有效的拉近客戶與公司的距離，提升客戶對(duì)公司的忠誠度。

客戶經(jīng)理拜訪客戶的禮儀

1、拜訪客戶的三個(gè)要點(diǎn)

（1）重要的拜訪應(yīng)約定時(shí)間

在拜訪客戶過程中，為了達(dá)到成交的目的，往往需要與客戶進(jìn)行三番五次的溝通。在這一過程中，如果有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時(shí)間。只有這樣，才能保證拜訪計(jì)劃的順利進(jìn)行。

（2）節(jié)省客戶的時(shí)間

每個(gè)人的時(shí)間都是一筆寶貴的資源，對(duì)于你的客戶來講，他們很多是企業(yè)或機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人，他們的時(shí)間更為寶貴，在拜訪過程中一定要節(jié)約他們的時(shí)間。一般情況下，問候他們的電話不超過1分鐘，約訪電話最多不能超過3分鐘，產(chǎn)品介紹或服務(wù)介紹電話不要超過5分鐘。如果與重要的客戶談判，建立客戶關(guān)系的電話通常不要超過15分鐘，否則就不再適合電話拜訪了。

（3）把時(shí)間花在決策人身上

拜訪客戶的目的是為了與客戶達(dá)成有效的協(xié)議，而達(dá)成協(xié)議的決定權(quán)一般掌握在決策人手中。這些決策人對(duì)企業(yè)單位而言主要是指公司的負(fù)責(zé)人、董事長、總經(jīng)理、廠長等，對(duì)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位而言主要是黨委書記、廳長、局長、處長、主任等。在這方面，至少你要找到相關(guān)的`項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，誰有決定權(quán)就在誰身上多花些時(shí)間。當(dāng)然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會(huì)大大提高。

2、容易忽略的五個(gè)細(xì)節(jié)

除產(chǎn)品外，銷售人員在拜訪客戶中的一些細(xì)節(jié)處理，對(duì)銷售的成功率也有重要影響。

（1）只比客戶著裝好一點(diǎn)

專家說：最好的著裝方案是“客戶+1”，只比客戶穿得好“一點(diǎn)”。既能體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，又不會(huì)拉開雙方的距離。著裝與被訪對(duì)象反差太大反而會(huì)使對(duì)方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售人員經(jīng)常要拜訪設(shè)計(jì)師和總包施工管理人員，前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你的專業(yè)形象；后者若同樣著裝則有些不妥，因?yàn)槭┕すさ丨h(huán)境所限，工作人員不可能講究著裝。如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談，可能連坐的地方都難找。

（2）與客戶交談中不接電話

電話多是銷售人員的特點(diǎn)，與客戶交談中沒有電話不太現(xiàn)實(shí)。不過，我們的大部分銷售人員都很懂禮貌，在接電話前會(huì)形式上請(qǐng)對(duì)方允許，一般來說對(duì)方也會(huì)很大度地說沒問題。但我告訴你，對(duì)方會(huì)在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會(huì)講那么久。”所以，銷售人員在初次拜訪或重要的拜訪時(shí)，決不接電話。如打電話的是重要人物，也要接通簡單寒暄幾句后迅速掛斷，等會(huì)談結(jié)束后再打過去。

（3）把“我”換成“咱們”或“我們”

銷售人員在說“我們”時(shí)會(huì)給對(duì)方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題。雖然只比“我”多了一個(gè)字，但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優(yōu)勢(shì)，北方人歡說“咱們”，南方人習(xí)慣說“我”。

（4）隨身攜帶記事本

拜訪中隨手記下時(shí)間地點(diǎn)和客戶的姓名頭銜，記下客戶需求、答應(yīng)客戶要辦的事情、下次拜訪的時(shí)間，也包括自己的工作總結(jié)和體會(huì)，對(duì)銷售人員來說這絕對(duì)是一個(gè)好的工作習(xí)慣。還有一個(gè)好處就是當(dāng)你虔誠地一邊做筆記一邊聽客戶說話時(shí)，除了能鼓勵(lì)客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。

（5）保持相同的談話方式

這一點(diǎn)年輕的銷售新手要特別注意，你們思路敏捷、口若懸河，說話不分對(duì)象像開機(jī)關(guān)搶般快節(jié)奏，碰到客戶是上年紀(jì)的思路就會(huì)跟不上，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。王天雷公司有一位擅長項(xiàng)目銷售的銷售人員，此人既不是能說會(huì)道，銷售技術(shù)方面也未見有多少高招，但他與工程中的監(jiān)理很有緣。監(jiān)理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，而他對(duì)老年人心理很有研究，每次與監(jiān)理慢條斯理談完后必有所得。最后，老工程師們都成為該產(chǎn)品在這個(gè)工程中被采用的堅(jiān)定支持者。

拜訪客戶心得體會(huì)【篇2】

銷售員在拜訪顧客的時(shí)候，總是找不到合適的理由。如果銷售員想要達(dá)到高效率的拜訪，那就得在拜訪顧客的借口上多下功夫，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。

（1）很多銷售員在見顧客第一面的時(shí)候，就向顧客遞自己的名片，這也是讓顧客快速知道自己的身份。當(dāng)然你也可以這樣，不給顧客名片，等一兩天后，利用給顧客送名片的機(jī)會(huì)，再去拜訪顧客。第一次沒有成交，自己好好反思一下究竟在哪方面還沒有給顧客講清楚，再好好利用第二次拜訪機(jī)會(huì)。

（2）銷售員可以準(zhǔn)備一兩種職稱不一樣的名片，比如一個(gè)是經(jīng)理、一個(gè)是顧問，這里要注意一個(gè)問題，在拜訪完顧客后，整理一個(gè)表格，一定要弄清楚，哪位顧客使用的是哪種名片，千萬別搞錯(cuò)了。

（3）銷售員可以利用各種于產(chǎn)品有利的信息，比如一份報(bào)紙、一份雜志等。比如你是推銷環(huán)保產(chǎn)品的，就可以利用報(bào)紙上關(guān)于環(huán)保的有利信息，這足以引起顧客的興趣，并請(qǐng)教顧客他的看法。

（4）銷售員留一份資料給顧客，要跟顧客說明這份資料的重要性，這樣的話顧客也不會(huì)看完就扔。還有一點(diǎn)就是要跟顧客約好下次要將資料收回，可以把時(shí)間定在兩天左右。

（5）借口路過此地，特意登門拜訪，一定不能說是順道來看顧客，這樣顧客就會(huì)覺得你特別的不尊重他。

（6）銷售員可以找顧客請(qǐng)教一些問題，問題當(dāng)然不能太簡單也不能太復(fù)雜，當(dāng)然問題是以顧客為中心的，問什么問題，這里不多講了，之前說過。

（7）如果銷售員有上司的陪同一起去拜訪顧客的話，這樣的成交幾率更高。[生日祝福語網(wǎng) wWW.289a.cOm]

（8）遇到逢年過節(jié)的時(shí)候。可以利用給顧客送小禮物這個(gè)機(jī)會(huì)去拜訪，送禮物的大小要根據(jù)這個(gè)顧客成交幾率大小而定。

（9）以顧客生日為借口送花或者生日賀卡都可以，因?yàn)轭櫩托枰木褪沁@種被關(guān)懷的感覺。

（10）公司舉行產(chǎn)品說明會(huì)或者講座時(shí)可以邀請(qǐng)顧客，加強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解。

（11）銷售員可以讓顧客填寫調(diào)查問卷，比如我們的產(chǎn)品在用的過程中有沒有出現(xiàn)問題，對(duì)銷售員的服務(wù)態(tài)度是否滿意等。

（12）如果銷售員實(shí)在找不到借口的話，可以直接拜訪顧客，有想借口的那點(diǎn)時(shí)間真不如直截了當(dāng)?shù)娜サ情T拜訪，雖然這種方式對(duì)于顧客來說有些唐突，但是這卻能鍛煉你的膽量。

拜訪客戶心得體會(huì)【篇3】

經(jīng)過兩周的客戶走訪，受益很多。在大家的共同反映中發(fā)現(xiàn)很多問題。其中包括以下兩點(diǎn)：

第一，對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度不足

首先是經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)識(shí)不多，對(duì)于他們來說快速的配出方案和報(bào)價(jià)都存在明顯的不足，解決這方面的問題要針對(duì)這些集中性的問題進(jìn)行解答。對(duì)他們的業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，使經(jīng)銷商在獨(dú)立面對(duì)客戶的情況下完成對(duì)產(chǎn)品的講解，提高項(xiàng)目成功率。

然后就是消費(fèi)者對(duì)空氣能熱水的認(rèn)知度低，沒有接受這種高效能產(chǎn)品，出現(xiàn)這種情況的原因除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的熱情與支持度不高，沒有很好的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有力度的推廣與宣傳。只有零星的幾個(gè)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳。

在這些因素下導(dǎo)致空氣能熱水蒙上了一層神秘的面紗，如何揭開這面面紗，除了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的逐漸滲透認(rèn)知外我們不能坐以待斃，要積極鼓勵(lì)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)投放做大，宣傳力度加大。是消費(fèi)者快速對(duì)產(chǎn)品接受和了解，加快空氣能熱水器的發(fā)展腳步。

第二，市場(chǎng)價(jià)格混亂，對(duì)品牌的價(jià)值認(rèn)識(shí)低

在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷缺乏品牌理念，品牌建設(shè)嚴(yán)重滯后。有個(gè)別經(jīng)銷商在一些項(xiàng)目報(bào)價(jià)上價(jià)格很低，只賺取了很少的利潤情況下將產(chǎn)品售出，其價(jià)格甚至別很多小品牌還低很多。這種做法嚴(yán)重的影響了美的品牌形象的建立，同時(shí)也對(duì)其他經(jīng)銷商的利益造成了影響，降低了他們的積極性。使經(jīng)銷商無利可圖直接導(dǎo)致他們對(duì)產(chǎn)品的熱情度降低。我們的任務(wù)就是保護(hù)和協(xié)調(diào)經(jīng)銷商，對(duì)于這樣違反規(guī)則的經(jīng)銷商我認(rèn)為完全可以不讓他做了，不可因?yàn)橐活w耗子屎攪了一鍋湯。這種做法對(duì)于以后價(jià)格的建立有很大的影響，一個(gè)剛出臺(tái)的產(chǎn)品如何保證前期的快速發(fā)展，要的就是經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品有積極性，經(jīng)銷商要的是利益所以對(duì)于價(jià)格上的管控極為重要。對(duì)于以后再出現(xiàn)這種現(xiàn)象要嚴(yán)肅處理，當(dāng)有人報(bào)備以后其他人也可以投標(biāo)，但是價(jià)格嚴(yán)格把控，不得低于先報(bào)備人的報(bào)價(jià)。對(duì)于價(jià)格有個(gè)嚴(yán)格的底線不得超出，如果有低于這個(gè)底價(jià)的，那么少多少錢就罰多少錢。(除特殊情況外)

對(duì)經(jīng)銷商建立很好的品牌認(rèn)識(shí)很重要，對(duì)于以后的空氣能熱水發(fā)展有很大的推動(dòng)作用。不可以只顧眼前利益，要做到放長線釣大魚。對(duì)于價(jià)格要做明確的規(guī)定，監(jiān)管力度一定要加大。多和經(jīng)銷商交流，減少美的自己產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)。在以后的工作中我會(huì)積極努力和經(jīng)銷商溝通，嚴(yán)格監(jiān)管經(jīng)銷商之間的利益關(guān)系，努力把空氣能熱水做強(qiáng)做大。

拜訪客戶心得體會(huì)【篇4】

敲門的技巧，一般拜訪客戶敲門時(shí)宜用食指彎曲輕輕扣擊，連續(xù)兩下，如果沒有應(yīng)答，稍等片刻在連續(xù)兩下，太少不一定能聽到，連續(xù)扣擊次數(shù)太多聽來不舒服，有種催促的感覺；開門后介紹方式：“某某經(jīng)理你好，我是某某公司的某某，什么時(shí)間給您打過電話，特地過來拜訪您。

”握手時(shí)身體稍微前屈，根據(jù)個(gè)人習(xí)慣，用一只手或者雙手都成，面帶微笑，形態(tài)要自然些；一般這時(shí)客戶會(huì)請(qǐng)你到辦公室內(nèi)落座，把包放下，遞上自己的名片，遞名片時(shí)要把名片的正方面對(duì)客戶，雙手拇指和食指夾著名片遞上；然后根據(jù)客戶的示意坐下，坐姿要自然大方，不可放的太開，也不可太拘謹(jǐn)；一般這時(shí)不要直接談?wù)摦a(chǎn)品或者業(yè)務(wù)方面的問題，先環(huán)顧四周，帶著欣賞的眼光看一下客戶的辦公室，一般能看出客戶的個(gè)人喜好或者品位，試著找出客戶對(duì)自己辦公室裝飾最得意的一點(diǎn)或者幾點(diǎn)來，夸贊幾句，同時(shí)也根據(jù)客戶的反應(yīng)了解客戶的喜好，為下一步業(yè)務(wù)的進(jìn)行做好應(yīng)有的準(zhǔn)備。

適度夸張，不過分虛偽。

這需要平時(shí)個(gè)人積極的修練，呵呵。

有時(shí)初次打拜訪客戶就能談及客戶最得意的地方，從而贏得客戶的好感。

一般此種話題因人而異，時(shí)間長短不同。

時(shí)間長的話就順著這話題一直侃下去，時(shí)間短的話三五分鐘，自然而然的轉(zhuǎn)移到你來的目的上，表達(dá)清楚你公司的名稱，主做什么產(chǎn)品和方案，目前在那些行業(yè)里有優(yōu)勢(shì)，你在公司的角色是什么，順便解答一下客戶的疑問。

交談時(shí)目光凝視對(duì)方印堂位置，根據(jù)情況，做眼神的適當(dāng)交流。

拜訪客戶心得體會(huì)【篇5】

昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜訪了風(fēng)信子整形美容機(jī)構(gòu)，學(xué)到了很多拜訪客戶的知識(shí)，之前在其他公司時(shí)也有拜訪過客戶，但都是目的性很強(qiáng)，客戶有需求了我們才去拜訪他們，達(dá)成共識(shí)后直接簽合同，

但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)別的，所以到一個(gè)新的環(huán)境就要抱著一個(gè)空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)，感受到了拜訪客戶需要把自己的專業(yè)度體現(xiàn)出來，這樣才能讓客戶更堅(jiān)定的相信和認(rèn)可咱們。

首先拜訪客戶的第一步就是自己必須思路清晰明確，然后和客戶幾句客套話拉近關(guān)系，打破陌生的感覺營造輕松的氛圍，然后問他們要幾張a4紙來給他們公司做個(gè)咨詢，根據(jù)商業(yè)模式的六大模塊來詢問他們公司的情況，

例如：了解他們公司的發(fā)展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶消費(fèi)群體、營銷模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力，通過這樣的了解與詢問，來判斷出他們當(dāng)前需要改進(jìn)及提升的地方，了解他們的專注點(diǎn)，需要什么樣的學(xué)習(xí)，

打算怎么去實(shí)行，這時(shí)我們可以把我們課程的優(yōu)勢(shì)展示給他們，怎樣能夠幫到他，如果他們學(xué)習(xí)后會(huì)達(dá)到怎樣的一個(gè)水平，講給他們聽，看他們的反應(yīng)，如果他們當(dāng)場(chǎng)接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進(jìn)。

現(xiàn)在自己主要是對(duì)專業(yè)知識(shí)的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)閷I(yè)度不夠，所以與客戶溝通時(shí)就沒有自信心，總是怕容易說不到點(diǎn)上，老是什么事情就有恐懼心理，這是我從現(xiàn)在開始就需要改變的!

拜訪客戶心得體會(huì)【篇6】

銷售是一項(xiàng)痛苦而快樂的工作。你要遭受痛苦還是享受快樂，完全取決于你的心態(tài)?！N售大師科爾史密斯

一.基本功

1.沒有一流的人品就不會(huì)有一流的業(yè)績。誠實(shí)守信是銷售人員走向成功的基石。樂觀積極向上的心態(tài)是銷售人員的不敗法寶。

2.銷售人員應(yīng)當(dāng)具有高尚的職業(yè)道德：

?應(yīng)該不斷提高自己對(duì)所服務(wù)企業(yè)的忠誠度。

?要對(duì)客戶一視同仁。

?應(yīng)該客觀公正地評(píng)價(jià)自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3.提高技能的四個(gè)“必須具備”

1)頑強(qiáng)的學(xué)習(xí)精神

2)有效的溝通技能：學(xué)會(huì)有效的傾聽，全神貫注、盡量避免先入為主、對(duì)客戶的話題感興趣、對(duì)客戶發(fā)出的信息適當(dāng)進(jìn)行反饋、與客戶有適當(dāng)?shù)墓缠Q、不要隨意的打斷客戶的談話。

3)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間管理方法

4.銷售人員必須具備的基本禮儀：

?講究個(gè)人衛(wèi)生，衣著要整潔。

?著裝打扮要合體、適度。

?儀容儀表要能體現(xiàn)自己的個(gè)性

?要努力創(chuàng)造積極的談話環(huán)境?應(yīng)與客戶保持適當(dāng)?shù)木嚯x

?應(yīng)盡量避免以自我為中心或沉默寡言

?應(yīng)積極尋找客戶感興趣的話題

5.需找潛在客戶必須堅(jiān)持的原則:相信銷售是一項(xiàng)非常艱苦的工作，但相對(duì)來說也是一項(xiàng)回報(bào)率很高的工作，要有不怕吃的精神，比常人付出更多。銷售人員獲取信息的方法：觀察法、視聽法、詢問法、閱讀法、推理法、預(yù)測(cè)法、投書法、購買法、采集法。尋找客戶時(shí)要積極轉(zhuǎn)變思維;客戶的心理特征有以下幾類：沉默寡言型、高傲自大型、優(yōu)柔寡斷型、謹(jǐn)慎穩(wěn)定性、怪癖型、頑固型、隨和型、懷疑型，銷售對(duì)不同心理特征的客戶區(qū)別對(duì)待，是更有針對(duì)性。

6.尋找潛在客戶的方法;我們要盡可能的擴(kuò)大自己的關(guān)系網(wǎng)，這樣才能抓住更多的客戶啊，還要學(xué)會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里贏得客戶，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些弱點(diǎn)和哪些不足我們都要一一了解啊。最重要的是要和陌生人打交道，因?yàn)槭烊硕际菑哪吧碎_始的啊。永遠(yuǎn)不要放棄未成交的客戶，需找潛在客戶的基本方法：地毯式尋找、資料查詢、電話查詢，會(huì)議查詢、廣告查詢、信函查詢、名人突擊查詢、委托他人尋找。

二.拜訪前的準(zhǔn)備工作

1.需要掌握客戶資料主要包括以下方面。

1)客戶的基本資料

2)客戶的受教育情況

3)家庭情況、生活情況、個(gè)性情況、事業(yè)情況、

4)人際關(guān)系情況5)個(gè)人喜好、購買心理、購買能力、拜訪時(shí)機(jī)。

2.要對(duì)自己的客戶進(jìn)行四項(xiàng)定位。

1)準(zhǔn)確了解客戶的實(shí)際需求。

2)準(zhǔn)確了解客戶的購買能力。

3)準(zhǔn)確了解客戶有無決策權(quán)。

4)準(zhǔn)確了解客戶的信用狀況。

3.對(duì)自己的三點(diǎn)要求：

1)熟練掌握自己產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)才能更好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品。

2)充分了解自己產(chǎn)品才能更好的回答客戶的問題，消除客戶心中的疑問。

3)充分了解產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)才能贏得客戶的滿意與尊敬。

4)讓客戶充分了解你的產(chǎn)品利益和企業(yè)利益，了解產(chǎn)品的差別利益。

5)準(zhǔn)確分析客戶存在疑惑的原因，并且做好解答和消除顧客的疑惑，必要的時(shí)候巧妙利用名人及權(quán)威專家解惑。

三.成功拜訪潛在客戶

1.給客戶留下良好的第一印象要求:

1)對(duì)自己的職業(yè)充滿自信

2)要對(duì)自我有信心

3)要對(duì)自己所服務(wù)的企業(yè)有信心

4)對(duì)自己的產(chǎn)品有信心5)對(duì)自己的個(gè)人形象有信心

6)要學(xué)會(huì)善于觀察，要多問多聽，不斷刺激客戶的購買欲望。

7)充分利用客戶的好奇心理，掌握話說一半的技巧。用利益感化你的客戶的基本方法.

拜訪客戶心得體會(huì)【篇7】

要實(shí)現(xiàn)規(guī)模和質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展，基層行必須在搶占新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)的同時(shí)，細(xì)化落實(shí)睡眠戶、低效戶“激活”、“盤活”措施，把存量客戶變?yōu)楫a(chǎn)品營銷的增量目標(biāo)客戶。

基層行要調(diào)整營銷思路，牢固確立“轉(zhuǎn)化一個(gè)無效戶，視同拓展一個(gè)新客戶”、“多增加一項(xiàng)業(yè)務(wù)，等于少流失一個(gè)客戶”的產(chǎn)品營銷理念，運(yùn)用激勵(lì)杠桿，根據(jù)客戶開戶歸屬網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)系產(chǎn)品適用的不同對(duì)象，用心謀劃客戶建設(shè)方案，定期開展存量客戶“回頭看”、“電話回訪”、“上門拜訪”等活動(dòng)，有針對(duì)性地挖掘客戶潛力。

要堅(jiān)持公私聯(lián)動(dòng)，全面推行客戶“包戶包效”管理，建好個(gè)人貴賓客戶、有貸戶、代發(fā)工資戶、合作樓盤等重點(diǎn)客戶臺(tái)賬，明確服務(wù)、維護(hù)和產(chǎn)品跟蹤營銷責(zé)任，積極倡導(dǎo)零售、對(duì)公業(yè)務(wù)“批量營銷、增項(xiàng)營銷、分群營銷、交叉營銷”策略，在提高產(chǎn)品滲透率的同時(shí)，利用簽約代批扣、尊享理財(cái)、網(wǎng)上銀行等鎖定客戶。

在售后服務(wù)中，對(duì)成功營銷的每一種產(chǎn)品，要像家電、藥品等產(chǎn)品的銷售一樣，附上涵蓋操作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等在內(nèi)的說明書。

針對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等注冊(cè)客戶，可在廳堂“體驗(yàn)區(qū)”引導(dǎo)客戶安裝使用。

此外，要加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，建立快速有效的客戶應(yīng)急處置機(jī)制，在產(chǎn)品同質(zhì)化環(huán)境下，為客戶提供差異化服務(wù)。

拜訪客戶心得體會(huì)【篇8】

一、關(guān)于初次拜訪客戶：

1、推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場(chǎng)白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時(shí)對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．

2、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的T襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5、對(duì)客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就可以投其所好拉。 談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少徚奶斓臅r(shí)候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購也一樣。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。

二、關(guān)于談判：

用二十個(gè)字來概括談判技巧：“步步為營，逐漸引誘，有禮有節(jié)，不卑不亢，及時(shí)出手”，步步為營，逐漸引誘：談判要有步驟、按步驟進(jìn)行，談判要一個(gè)一個(gè)問題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。

1、談判是一場(chǎng)策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前，以將談判步驟、要談及要問的問題全部羅列出來，并安排先后順序，對(duì)客戶將預(yù)期提出的一些問題進(jìn)行初步判斷。

實(shí)際談判中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)被客戶牽著鼻子走的局面，主要原因就是談判沒有策劃，沒有自己的思路。在談判過程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。等談完后，才發(fā)現(xiàn)與客戶在某個(gè)問題上糾纏了幾個(gè)小時(shí)，其它的事項(xiàng)根本沒有提及。整個(gè)談判失?。∪绻炔邉?，按計(jì)劃的思路進(jìn)行，客戶提出疑問或者故意想引開你，你只需對(duì)客戶提出的問題簡單做答，馬上回到原來的步驟中繼續(xù)談判。

2、談判不能快。有些推銷員到客戶那里將所有事項(xiàng)一講完，就認(rèn)為自己的談判完成了，結(jié)果客戶提出一大籮筐的問題，自己一個(gè)也解決不了，事情還是沒有辦成。

如：經(jīng)理安排推銷員到某客戶處安排一次促銷，并結(jié)算上一筆的貨款。推銷員去之后，將促銷計(jì)劃告訴了客戶，馬上提出辦款的事情。客戶于是向推銷員提出了一大堆的市場(chǎng)問題，推銷員一聽，完了！一個(gè)也解決不了，款看來是辦不到了。

為什么？太快！順序不對(duì)！在沒有弄清楚對(duì)方的需求之前，切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟，按步驟一項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行，結(jié)果會(huì)大相徑庭。先到客戶那里了解市場(chǎng)情況，客戶肯定會(huì)向你提出許多市場(chǎng)問題，等客戶將市場(chǎng)問題說完了，你告訴客戶經(jīng)過認(rèn)真考慮安排一次促銷來緩解、解決市場(chǎng)問題，并就市場(chǎng)下一步發(fā)展與客戶探討，最后提出辦款的事。我們可以想一下，自己是客戶，會(huì)拒絕辦款嗎？不辦，有些說不過去！

3、談判是講條件的過程，切忌將你的問題全部說出，要一個(gè)一個(gè)陳述，一個(gè)個(gè)商討解決方案。不要在第一個(gè)問題沒有解決之前，拋出第二個(gè)問題。否則第二個(gè)問題一說，你馬上要陷入被動(dòng)的、沒有結(jié)果的、新談判中。

拜訪客戶心得體會(huì)【篇9】

在深圳目前的情況下，洗車循環(huán)水設(shè)備已經(jīng)被其它技術(shù)不達(dá)標(biāo)的設(shè)備搞的臭名遠(yuǎn)揚(yáng)，銷售已經(jīng)處于相當(dāng)困難的狀況，直接自己銷售，客戶有防備心理，因?yàn)樗麄兩袭?dāng)受騙多了，也怕了，總以為我們后來的也是騙子，所以極度的不信任，抵觸情緒非常嚴(yán)重，有意向的客戶大概在百分之一左右，怎么樣爭(zhēng)取這1%的客戶是我們銷售最主要的后續(xù)問題。我們公司目前的畫冊(cè)比較精致好看，但是，畫冊(cè)上面有圖片的客戶使用狀況不盡理想，如果那些1%的意向客戶按圖索驥自己去看設(shè)備的使用情況，結(jié)果是可想而知的，只要意向客戶問到水臭，我們的任何解釋都是蒼白無力的。這1%的意向可能會(huì)變?yōu)榍Х种涣恕?/p>

如果我們的售后做的比較到位，服務(wù)客戶也比較滿意，安裝我們?cè)O(shè)備的洗車場(chǎng)使用不錯(cuò)，他們會(huì)主動(dòng)幫我們推銷和推薦設(shè)備的(適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì))，那么這1%的客戶成了實(shí)實(shí)在在的安裝客戶，他再幫我們推薦客戶一臺(tái)，這樣客戶成功的概率就成了2%，在成一個(gè)客戶，我們銷售的成功比例就成了4%了，在努力可能成功的概率成了8%、16%.....甚至更高。

客戶反映最多的問題就是水臭的問題，這個(gè)問題最主要還是我們售后服務(wù)不主動(dòng)、不認(rèn)真、不仔細(xì)、不及時(shí)等因素造成的!還有就是我們售后服務(wù)人員態(tài)度和心態(tài)以及認(rèn)真程度，一定不要過多的強(qiáng)調(diào)客觀理由，虛心、耐心、真誠地服務(wù)、還要積極、主動(dòng)、及時(shí)、熱忱。這樣必然達(dá)到事半功倍的結(jié)果。

拜訪客戶心得體會(huì)【篇10】

初次見到客戶時(shí)，不能迫不及待地向客戶灌輸產(chǎn)品情況，那樣無異是撬開客戶的大嘴，向他猛灌“信息垃圾”，導(dǎo)致客戶與你面談兩三分鐘即表露出不耐煩的情緒。所以，陌生拜訪要先學(xué)會(huì)聆聽，即：營銷人自己的角色只是一名學(xué)生和聽眾；讓客戶出任一名導(dǎo)師和講演者的角色。

前期的準(zhǔn)備工作：有關(guān)本公司及業(yè)界的知識(shí)、本公司及其他公司的產(chǎn)品知識(shí)、有關(guān)本次客戶的相關(guān)信息、本公司的銷售方針、廣泛的知識(shí)、豐富的話題、名片、電話號(hào)碼簿。

具體的拜訪流程設(shè)計(jì)可分以下幾步進(jìn)行。第一步，打招呼。在客戶未開口之前，以親切的音調(diào)向客戶打招呼問候，如：“王經(jīng)理，早上好！”第二步，自我介紹。講明公司名稱及自己姓名并將名片雙手遞上，在交換名片后，對(duì)客戶抽空會(huì)見自己表達(dá)謝意；如：“這是我的名片，謝謝您能抽出時(shí)間讓我見到您！”第三步，旁白。營造一個(gè)好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶對(duì)陌生人來訪的緊張情緒；如：“王經(jīng)理，我是您部門的張工介紹來的，聽他說，你是一個(gè)很隨和的領(lǐng)導(dǎo)?！钡谒牟?，開場(chǎng)白。開場(chǎng)白的結(jié)構(gòu)可以為：提出議程；陳述議程對(duì)客戶的價(jià)值、時(shí)間約定；詢問是否接受；如：“王經(jīng)理，今天我是專門來向您了解你們公司對(duì)某某產(chǎn)品的一些需求情況，通過了解你們明確的計(jì)劃和需求后，我可以為你們提供更方便的服務(wù)，我們談的時(shí)間大約只需要五分鐘，您看可以嗎？”第五步，巧妙運(yùn)用詢問術(shù)，讓客戶一次說個(gè)夠。

在結(jié)束初次拜訪時(shí)，營銷人員應(yīng)該再次確認(rèn)一下本次來訪的主要目的是否達(dá)到，然后向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時(shí)間；如：“王經(jīng)理，今天很感謝您用這么長的時(shí)間給我提供了這么多寶貴的信息，根據(jù)你今天所談到的內(nèi)容，我回去后將好好地做一個(gè)供貨計(jì)劃方案，然后再來向您匯報(bào)，我下周二上午將方案帶過來讓您審閱，您看可以嗎？”

有了第一次成功拜訪的基礎(chǔ)，就可以第二次拜訪，并為最終獲得成功、將產(chǎn)品成功推銷出去打開局面。

初次拜訪客戶的注意事項(xiàng)

1、拜訪前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場(chǎng)白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時(shí)對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。

2、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的T恤衫等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5、對(duì)客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少徚奶斓臅r(shí)候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購也一樣。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。

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2023走訪入戶心得體會(huì)(范文五篇)

在我們讀完一本書，有自己的看法時(shí)，在收獲里，離不開一篇篇心得體會(huì)。從而不斷的開拓我們的視野，豐富我們的思想。根據(jù)您的要求我們?yōu)槟砹艘韵孪嚓P(guān)信息：“走訪入戶心得體會(huì)”，我希望這些分享能夠讓你感受到自己并不孤單有人能夠幫助你！

走訪入戶心得體會(huì) 篇1

我們?cè)谶M(jìn)行了為期一個(gè)小時(shí)左右的戶外實(shí)踐活動(dòng)后，我們終于走出了這個(gè)小鎮(zhèn)。這一次的活動(dòng)我們?cè)诨顒?dòng)中學(xué)到的很多，這些是在這次活動(dòng)中學(xué)到的，也讓我們體會(huì)到了工作的辛苦，也讓我們明白了要做好一個(gè)合格的人員不容易，要付出很多。

這次的活動(dòng)我們也是做了十一個(gè)活動(dòng)，雖然很累但是我們也收獲了很多很多。雖然這是一次非常不一樣的活動(dòng)，但是我們收獲了很多，這讓我們明白了很多，我們也成長了不少。

在這次的活動(dòng)中我也是感觸到了一些小的方面，這也是對(duì)我以后要去努力的方向，在這次的活動(dòng)中我也有一些想法。這是一次非常難得的經(jīng)歷。在這些經(jīng)歷中我也是學(xué)到了很多，我也懂得了做好一名的員工是多么的艱辛，但是只要你用心去做好了，也是可以做好的。

以后也是要多多的去思考怎么去改變這些問題。這次的活動(dòng)讓我感覺到了很多，也讓我感受到了很多，我也會(huì)在接下來的一段時(shí)間里繼續(xù)的去努力去做好的。

走訪入戶心得體會(huì) 篇2

在這次走訪工作中，我們走訪了100余戶居民群眾，通過與他們的聊天，我們與他們的溝通交流和相互之間的互動(dòng)，我們了解到了很多在生活中的不同，也感受到了很多。我們走訪了大部分群眾，他們有的是因?yàn)榧依锏脑?，有一種想法，就是自己不會(huì)做生意。他們的生活條件并不是很好，但是他們卻很愿意來參加社區(qū)的活動(dòng)。我們的目的就是要做生意，這樣才不辜負(fù)他們對(duì)我們的信任和希望。我們也知道，生活是一座大熔爐，每個(gè)人都應(yīng)該有一定的心態(tài)來面對(duì)，但是在社區(qū)的日子里，我們要做的是，在生活的各個(gè)細(xì)節(jié)方面做出改變，讓生活更加美好，讓我們的生活更加美好。

我們的任務(wù)是幫助他們的家里的人們做生意，并在生活中體現(xiàn)出自己的價(jià)值。因?yàn)樗麄兊募依锏纳馐遣辉趺春玫?，有的家里人不能自己照料，有的家里人又不能自己照料，有的家里的人都是生活在這樣的環(huán)境，這樣的生活是很不幸福的。我們?cè)谶@個(gè)社區(qū)里面，我們也遇到了很多的困難，但是我們?cè)谶@里工作了，不僅學(xué)到了很多東西，還收獲了很多，這些都是值得的。

通過這次活動(dòng)，我們了解到了許多生活中的現(xiàn)狀和問題，也知道了一些解決的辦法，我們?cè)诖舜紊鐓^(qū)活動(dòng)中，也學(xué)到了很多，在生活中應(yīng)該要去學(xué)會(huì)去忍耐，去努力，不能總是被困難。我們應(yīng)該要學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)，我們?cè)谶@里工作，有時(shí)候也會(huì)很累，會(huì)很累，但是我們一定要堅(jiān)強(qiáng)，不然我們會(huì)成為一個(gè)什么樣子的人的。這也讓我們認(rèn)識(shí)到了生活的不容易，也懂的了我們應(yīng)該要堅(jiān)強(qiáng)，我們要努力。

總之，這次社區(qū)活動(dòng)讓我受益匪淺，也讓我看清了自己的很多不足。比如說，我們的社區(qū)工作，工作方法還不夠熟練，還不能的處理一些事情，這些都需要我們慢慢地摸索，在今后的工作上，我會(huì)多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，努力地提高自己，爭(zhēng)取早日達(dá)到生意的彼岸，為社區(qū)的明天貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力。

走訪入戶心得體會(huì) 篇3

在走訪過程中，真正了解他們內(nèi)心的苦，聽到他們的實(shí)話，加上我對(duì)有關(guān)惠農(nóng)政策的講解，通過實(shí)實(shí)在在為群眾辦一些力所能及的事，群眾觀念發(fā)生了改變，由不理解轉(zhuǎn)變到理解，由不歡迎轉(zhuǎn)變到熱情主動(dòng)，甚至有的盛情挽留讓在他家吃飯，聽取他們的心聲，取得了大多數(shù)群眾的信任和支持，受到了群眾的普遍歡迎。

一是在走訪的過程中，看到部分群眾的生產(chǎn)生活還相當(dāng)艱苦，特別是一些家庭，因病因殘導(dǎo)致家庭貧困的現(xiàn)實(shí)，感到十分的不安和內(nèi)疚，在走訪中都一一進(jìn)行了了解和記錄，并解決了一些具體問題。

二是要為群眾辦好事辦實(shí)事，切實(shí)解決群眾的困難和問題。如我村閆星星同志想辦一個(gè)養(yǎng)殖山雞場(chǎng)，但對(duì)創(chuàng)業(yè)起步資金的合理預(yù)算及今后的管理經(jīng)驗(yàn)一無所知，我主動(dòng)與澤州縣創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班的賈老師進(jìn)行了聯(lián)系，給他拿回了創(chuàng)業(yè)的有關(guān)資料，供他參考并給他留了有關(guān)電話，和他說在今后的創(chuàng)業(yè)路上有什么困難還可找我?guī)兔Α?/p>

三是要調(diào)整好心態(tài)。在走訪中，要爭(zhēng)做百姓的貼心人，做群眾的好朋友，把他們當(dāng)成自己的親人、朋友，以誠相待，以理服人。

四是要改變工作作風(fēng)。這就要求我們聯(lián)村干部要在宣傳有關(guān)政策中、調(diào)處矛盾糾紛的過程中，一定要有耐心，要?jiǎng)又郧?，曉之以理。一遍不行，我們講二遍，講十遍；一次不在家，走兩次，我們就是用這種精神，耐心去打動(dòng)群眾的心，順利完成工作。

五是要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。在村工作直接面對(duì)農(nóng)民，涉及方方面面的工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)很重要。要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，學(xué)習(xí)有關(guān)城建、土管、計(jì)生、村級(jí)組織建設(shè)、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、信訪、安全管理、種植、養(yǎng)殖等方面知識(shí)，才能在政策法規(guī)宣傳、組織建設(shè)督導(dǎo)、民主制度監(jiān)督、矛盾糾紛化解、富民強(qiáng)村服務(wù)等工作中發(fā)揮作用，開展農(nóng)村工作才能游刃有余。

六是要積極拓展新思路。農(nóng)村工作錯(cuò)綜復(fù)雜，包羅萬象。在工作中，我們要勤于思考，對(duì)各方面的問題要充分考慮，建議和方案一定要符合本村實(shí)際。在追山村走訪中大多數(shù)村民有調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展種養(yǎng)業(yè)方面的想法，下步我們要結(jié)合本村實(shí)際，因地制宜，合理的進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

七是要做到勤快。要多走訪，多調(diào)研，多到第一線去了解村情民意，從而對(duì)癥下藥，制定對(duì)策，幫助解決問題。

一、農(nóng)村在家的老年人偏多。走訪中，我去的每家中大部分是與老年人交談，見到的年輕人不多。年輕人有的在外打工，有的在市里做些雜活。老年人一般以種田地為主，各種惠農(nóng)政策都得到了落實(shí)，但有的老年人年老體弱，無任何經(jīng)濟(jì)來源，他們認(rèn)為給家庭中帶來負(fù)擔(dān)，老年人無任何補(bǔ)助，希望能得到一些幫助，我們很體諒他們的心情。

二、部分群眾的生活還是相當(dāng)艱苦。走訪中，有許多家庭因病因殘等原因，導(dǎo)致家庭非常貧窮，有些老年人無人在身邊照料，房屋破舊，看到這種落后的面貌，心里很難過。了解情況，走訪完后，我為困難戶捐款捐衣服，想用一點(diǎn)實(shí)際行動(dòng)來溫暖他們的心，當(dāng)然，這不是根本，我力所能及的想為他們解決一些實(shí)際困難。

三、應(yīng)該多走近農(nóng)民，傾聽他們的心聲。作為一名村官，應(yīng)該多走訪、多調(diào)研，與群眾交流、傾聽他們心中的疾苦，把他們當(dāng)作親人朋友，以誠相待、以理服人。很多群眾非常感動(dòng)我們這次的親近，即使不能解決問題，能聽聽他們心中的話，他們認(rèn)為也是一種關(guān)心和在乎，會(huì)對(duì)生活充滿希望。

四、應(yīng)該多學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。村干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)很重要。應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，學(xué)習(xí)有關(guān)城建、土管、計(jì)生、村級(jí)組織建設(shè)、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、信訪、安全管理、種植、養(yǎng)殖等方面知識(shí)，才能在政策法規(guī)宣傳、組織建設(shè)督導(dǎo)、民主制度監(jiān)督、矛盾糾紛化解、富民強(qiáng)村服務(wù)等工作中發(fā)揮作用，開展農(nóng)村工作才能游刃有余。拓展新思路，才能帶領(lǐng)人民群眾改變落后的面貌，走農(nóng)村致富之路。

走訪入戶心得體會(huì) 篇4

為了進(jìn)一步推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)，按照區(qū)委、區(qū)的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，鎮(zhèn)、高度重視，于xx月xx日在鎮(zhèn)府辦公室開展了入戶走訪活動(dòng)。入戶走訪活動(dòng)的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)了我鎮(zhèn)入戶走訪的針對(duì)性和實(shí)效性，為切實(shí)有效推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)步伐，提升農(nóng)村發(fā)展質(zhì)量，提高我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

鎮(zhèn)委高度重視入戶走訪活動(dòng)，成立入戶走訪領(lǐng)導(dǎo)小分隊(duì)：由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長，鎮(zhèn)直相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組分工明確，責(zé)任到人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)辦、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作辦公室。具體負(fù)責(zé)入戶走訪的日常工作。

一是加強(qiáng)宣傳，營造氛圍：我鎮(zhèn)在入戶走訪中積極宣傳新農(nóng)村建設(shè)的目的和意義，通過張貼宣傳畫、發(fā)放各種宣傳資料、出動(dòng)宣傳車、現(xiàn)場(chǎng)解說等多種形式大力進(jìn)行宣傳，使入戶走訪活動(dòng)家喻戶曉，人人皆知；二是加強(qiáng)信息報(bào)導(dǎo)：我鎮(zhèn)在入戶走訪中，對(duì)入戶過程中遇到的問題及時(shí)向相關(guān)部門反映并提出建議，同時(shí)，通過入戶走訪、座談交流等方式，及時(shí)了解群眾所想、所盼。

鎮(zhèn)、村兩級(jí)、村民小組利用廣播、板報(bào)、廣播、標(biāo)語等多種形式大力宣傳新農(nóng)村建設(shè)的目的和意義，在入戶走訪過程中，群眾對(duì)新農(nóng)村建設(shè)的目的是什么還不清楚，有什么困難，有什么建議和意見，有什么意見和建議，我們做到及時(shí)傳達(dá)和回復(fù)，并以文件形式下發(fā)到每個(gè)入戶。

在走訪過程中，我們嚴(yán)格落實(shí)“四不走”原則，即不走“空檔”；不走“空檔”；不走“漏檔”；不走“漏檔”；不走“檔”，不走“檔”，不走“檔”，不走“檔”。

在走訪過程中，各相關(guān)部門、、群眾普遍重視入戶走訪活動(dòng)，大力宣傳新農(nóng)村建設(shè)的目的和意義，并提前做好工作安排。在走訪過程中，對(duì)群眾所提問及的問題，及時(shí)進(jìn)行了答疑解惑。

三、存在問題和不足

在走訪過程中，個(gè)別人的態(tài)度、言行對(duì)農(nóng)村工作的影響不夠大，存在一些不好的苗頭。主要表現(xiàn)在：一是對(duì)入戶過程中遇到的困難不夠重視，在工作中遇到的難題和問題不能及時(shí)地給予解決。二是與群眾的溝通交流還不夠，與群眾交流時(shí)，對(duì)群眾要求的滿意度還不夠，在處理群眾意見時(shí)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的急躁情緒。三是對(duì)群眾要求解決的問題認(rèn)識(shí)不足，有時(shí)存在著等、靠、要的思想。

四、下一步工作打算

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)、思想，理論和“-----理論”重要思想，用武裝頭腦。二是加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。

2、積極主動(dòng)地開展好各項(xiàng)工作。一是要加強(qiáng)與群眾溝通，多向群眾學(xué)習(xí)。二是做好與群眾的工作，多向群眾學(xué)習(xí)，多向群眾學(xué)習(xí)。三是要積極主動(dòng)地開展好各項(xiàng)工作，積極與群眾交流工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。

走訪入戶心得體會(huì) 篇5

我在這家單位做客服，從事過多次工作，我深知做客服是一項(xiàng)很專業(yè)的工作，而做客服工作的技巧、態(tài)度都是我學(xué)習(xí)和努力的方向，現(xiàn)在就我在這幾個(gè)月的實(shí)踐工作做下總結(jié)：

在這幾個(gè)月的工作中，我主要負(fù)責(zé)：

1、負(fù)責(zé)來電的接聽、轉(zhuǎn)接、傳真，重要信件的收發(fā)，電話接聽：重要信件的轉(zhuǎn)接、重要信件的委托轉(zhuǎn)交、重要事宜的處理，重要信件的領(lǐng)取，委托辦事的辦結(jié)，委托辦事的費(fèi)用。

2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人員的調(diào)配。每天小事清楚，每月上報(bào)《人事匯總表》，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的具體情況，合理分配當(dāng)天的工作，做到每月準(zhǔn)確上報(bào)當(dāng)月的人事匯總表。

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司員工的出勤情況，辦公室內(nèi)部的電話記錄和每天來電的信件收發(fā)，并做好來電的登記。

4、負(fù)責(zé)公司外來單位或城市內(nèi)的人員來訪工作。每個(gè)月15號(hào)之前上報(bào)本單位的人員，每個(gè)月25號(hào)前上報(bào)本單位的總?cè)藬?shù)。

5、每周二晚上負(fù)責(zé)辦公室的衛(wèi)生清潔。

6、協(xié)助其他同事處理員工日常行政事務(wù)。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在這段工作中，我體會(huì)到了作為一名客服工作者的酸甜苦辣，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，但是這些收獲都很大，無形當(dāng)中使我更深刻地認(rèn)識(shí)到了客服工作是科學(xué)而扎實(shí)的。

在工作中，我一直兢兢業(yè)業(yè)地工作，不敢有絲毫馬虎。我覺得只有兢兢業(yè)業(yè)地工作，才能體現(xiàn)我在客服這個(gè)崗位上的人生價(jià)值。

當(dāng)然，在工作中我也有很多不足的地方，例如，做事粗心，對(duì)于人對(duì)人接物方面有很大的欠缺，以后會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)更加的努力，提高工作水平，在以后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改正工作中的不足。爭(zhēng)取做一名更加優(yōu)異的專業(yè)人員，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

走訪入戶心得體會(huì) 篇6

今天是我們大一的第二天，我們有幸來到了位于長沙市的一家民營企業(yè)——大連新世紀(jì)科技有限公司，我很榮幸能成為其中的一員。

首先，在短暫的一周里我們了解到了公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，在與大家一起參加了公司內(nèi)的戶外拓展訓(xùn)練。

在這一周，我們?cè)谶@里進(jìn)行了拓展訓(xùn)練活動(dòng)的第一個(gè)項(xiàng)目：“破冰活動(dòng)”。在活動(dòng)中，我們共有300多名員工，分成兩組，進(jìn)行這次的拓展活動(dòng)。

這次拓展訓(xùn)練活動(dòng)中，我們共有三個(gè)小組，每一個(gè)小組都有自己的任務(wù)和職責(zé)，在活動(dòng)過程中我們互相幫助，共同完成任務(wù)。

在此，我代表組員對(duì)本次活動(dòng)給予高度關(guān)注，并希望我們一起努力完成公司交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，希望大家共同努力為公司作出更大的貢獻(xiàn)。這一次拓展訓(xùn)練，給了我一次終身難忘的經(jīng)歷，讓我在今后的工作和生活中不斷地挑戰(zhàn)自我、超越自我，做個(gè)優(yōu)秀的員工！

走訪入戶心得體會(huì) 篇7

為加強(qiáng)我們干部與農(nóng)民群眾的溝通，搭建我們之間的橋梁，了解新農(nóng)村農(nóng)民生活中的困難和急需解決的問題，有利于我們今后更好的工作，我縣開展了“萬名干部下鄉(xiāng)進(jìn)村入戶大走訪”活動(dòng)，看似簡單，但任務(wù)極重。我滿懷激情地走上了去往xx鎮(zhèn)xx村里的路上，這對(duì)我來說是一次鍛煉的機(jī)會(huì)又是一次挑戰(zhàn)。

記得剛走訪的第一天，我到了xx村支部書記家與他聊了半天，談了我們這次活動(dòng)的主題，曾書記贊同的說“好啊，上級(jí)部門對(duì)我們農(nóng)民的關(guān)心真是無微不至呀，讓你們深入基層真正了解群眾的困難，反饋群眾的意見和建議，這對(duì)我們村今后的發(fā)展是極其重要的?！庇谑窃鴷浝么謇葟V播了廣播，說明了我這次走訪的目的，這對(duì)我后來在村農(nóng)戶家里了解情況起了很大的作用。

轉(zhuǎn)眼間，活動(dòng)開展已經(jīng)有半個(gè)多月，回顧半個(gè)多月的走訪過程中所經(jīng)歷的酸甜苦辣，頂著風(fēng)，冒著雨，披星戴月，流過汗，時(shí)不時(shí)受到群眾的不理解，看他們那毫無表情的臉，有時(shí)甚至感到很委曲。然而值得欣慰的是，在走訪過程中，真正了解他們內(nèi)心的苦，聽到他們的實(shí)話，加上我對(duì)有關(guān)惠農(nóng)政策的講解，通過實(shí)實(shí)在在為群眾辦一些力所能及的事，群眾觀念發(fā)生了改變，由不理解轉(zhuǎn)變到理解，由不歡迎轉(zhuǎn)變到熱情主動(dòng)，甚至有的盛情挽留讓在他家吃飯，聽取他們的心聲，取得了大多數(shù)群眾的信任和支持，受到了群眾的普遍歡迎。在走訪過程中有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一是在走訪的過程中，看到部分群眾的生產(chǎn)生活還相當(dāng)艱苦，特別是一些家庭，因病因殘導(dǎo)致家庭貧困的現(xiàn)實(shí)，感到十分的不安和內(nèi)疚，在走訪中都一一進(jìn)行了了解和記錄，并解決了一些具體問題。

二是要為群眾辦好事辦實(shí)事，切實(shí)解決群眾的困難和問題。如新江村曾星星同志想辦一個(gè)養(yǎng)殖山雞場(chǎng)，但對(duì)創(chuàng)業(yè)起步資金的合理預(yù)算及今后的管理經(jīng)驗(yàn)一無所知，我主動(dòng)與縣創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班的賈老師進(jìn)行了聯(lián)系，給他拿回了創(chuàng)業(yè)的有關(guān)資料，供他參考并給他留了有關(guān)電話，和他說在今后的創(chuàng)業(yè)路上有什么困難還可找我?guī)兔Α?/p>

三是要調(diào)整好心態(tài)。在走訪中，要爭(zhēng)做百姓的貼心人，做群眾的好朋友，把他們當(dāng)成自己的親人、朋友，以誠相待，以理服人。

四是要改變工作作風(fēng)。這就要求我們聯(lián)村干部要在宣傳有關(guān)政策中、調(diào)處矛盾糾紛的過程中，一定要有耐心，要?jiǎng)又郧?，曉之以理。一遍不行，我們講二遍，講十遍；一次不在家，走兩次，我們就是用這種精神，耐心去打動(dòng)群眾的心，順利完成工作。

五是要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。在村工作直接面對(duì)農(nóng)民，涉及方方面面的工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)很重要。要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，學(xué)習(xí)有關(guān)城建、土管、計(jì)生、村級(jí)組織建設(shè)、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、信訪、安全管理、種植、養(yǎng)殖等方面知識(shí)，才能在政策法規(guī)宣傳、組織建設(shè)督導(dǎo)、民-主制度監(jiān)督、矛盾糾紛化解、富民強(qiáng)村服務(wù)等工作中發(fā)揮作用，開展農(nóng)村工作才能游刃有余。

六是要積極拓展新思路。農(nóng)村工作錯(cuò)綜復(fù)雜，包羅萬象。在工作中，我們要勤于思考，對(duì)各方面的問題要充分考慮，建議和方案一定要符合本村實(shí)際。在新江村走訪中大多數(shù)村民有調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展種養(yǎng)業(yè)方面的想法，下步我們要結(jié)合新江村實(shí)際，因地制宜，合理的進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

七是要做到勤快。要多走訪，多調(diào)研，多到第一線去了解村情民-意，從而對(duì)癥下藥，制定對(duì)策，幫助解決問題。

這次走訪后的趕觸太多太多，有苦有甜，對(duì)那些生活條件較好的農(nóng)民我替他們高興，可是那些困難的群眾讓我感受到了自己今后肩上的責(zé)任，這時(shí)刻鞭策我要不斷的努力和學(xué)習(xí)，在黨和人民的領(lǐng)導(dǎo)下，在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，在教育工作中發(fā)揮自己的余熱。

走訪入戶心得體會(huì) 篇8

每次走進(jìn)熟悉的小山村，孩子們老遠(yuǎn)就雀躍地?fù)]著手，朝我奔來，喊著檢察官媽媽來了.......每每聽到這句話，我就覺的這是世界上最動(dòng)聽的言語。不知從什么時(shí)候起，我成了塔爾克特村的孩子王，我成了特爾克特村所有維吾爾族孩子們的幸福的檢察官媽媽。

和孩子們的初識(shí)，結(jié)緣在今年的元旦聯(lián)歡會(huì)上。為迎接新年的到來，我們邀請(qǐng)各自的親戚共同參加村委會(huì)的聯(lián)誼，在那里我見到了一群心底清澈、目光炯炯、嘰喳不停的可愛的維吾爾族孩子們。親戚們都在知識(shí)問答、做游戲、唱歌跳舞，孩子們卻圍著我，要和我做游戲、照相、聊天、教我跳維吾爾族舞蹈，當(dāng)?shù)弥业挠H戚是木哈買提(結(jié)對(duì)親戚的孩子)時(shí)，他們不無羨慕的說，您能當(dāng)我的親戚嗎?我說，我就是你們的親戚呀，于是我很光榮很幸福的成了這群維吾爾族孩子們的檢察官媽媽。

于是，有了屬于我和他們之間的故事.......

木哈買提是一個(gè)很健談的孩子，漢語非常好，而且侃侃而談，我倆有一個(gè)共同點(diǎn)，都特別愛笑。每次他見到我，恨不得撲到我懷里，考完試一拿到成績單就會(huì)立刻給我打電話報(bào)告他的成績，很棒的。母親節(jié)那天，我臨時(shí)去木哈買提家，給木哈買提的媽媽哈麗坦買了一份禮物，突然小家伙跟我說，小韓媽媽，我也有一份禮物送給你。我當(dāng)時(shí)一愣，只見他把存錢罐拿出來，把他平時(shí)積攢的零花錢全給我，我趕忙推辭，我怎么能要你的錢呢?哈麗坦說，這是孩子的心意，這是他把平時(shí)積攢下來的舍不得的東西當(dāng)成一種心意送給你。這個(gè)小家伙呀，母親節(jié)的意外驚喜著實(shí)讓我感動(dòng)一把。

阿布都瓦里斯是一個(gè)內(nèi)秀的小男孩兒，可是做作業(yè)卻很粗心，每次給他檢查作業(yè)時(shí)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他寫錯(cuò)別字兒，我說，寫錯(cuò)一個(gè)字兒，我就彈一下腦門.......慢慢的，錯(cuò)別字兒少了。當(dāng)?shù)弥爝^生日時(shí)，我和同事一塊兒給他買了蛋糕，他說，你怎么知道我生日?因?yàn)槲沂菬o所不知的小韓媽媽呀。他說，這個(gè)生日讓我很難忘!其實(shí)，很感謝在你難忘的生日里有我。

我最小的一個(gè)孩子就是超級(jí)可愛的萌娃阿布都熱斯，2歲多，忽閃的大眼睛，嗲嗲的聲音，撒嬌的表情，讓你忍不住想要親他。早晨親自給他炒的菠菜雞蛋，小家伙有點(diǎn)兒挑食不吃菜，我說，菜菜好吃，長高高，等會(huì)兒陪你捉迷藏，于是大口吃菜，大口吃飯.......媽媽我吃完了，趕緊和我玩兒，聽著他不太清楚的呀呀語，和笨拙的碎步，我被他逗的皺紋又幸福的增加了幾條。

和雙胞胎姐妹聊她們的初中生活，和買麗帕提堆雪人，和伊布拉依木一塊兒給小羊喂牛奶，承諾海地娜下次一定住她們家，和開德麗艷約好去她家吃飯，阿曼古麗強(qiáng)烈要求，等我過生日時(shí)，一定要在她家過，她要給我做好吃的拉條子和香香的蛋糕.......

我可愛的孩子們，是什么讓我們彼此相處的親密無間，是什么讓我們彼此情義暖暖，是什么讓我們彼此牽掛不已，是因?yàn)槲覀冃闹卸加幸环莶环直舜说男?，是因?yàn)槲覀兌际悄穷w緊緊抱在一起的石榴籽，是因?yàn)槲覀冃闹卸际㈤_著一朵民族團(tuán)結(jié)之花，那就用我們不分彼此的小愛相互浸潤，讓小愛匯聚成大愛，把民族團(tuán)結(jié)之花澆灌的更美更艷，裝扮我們各族人民群眾的美麗家園!

走訪入戶心得體會(huì) 篇9

入戶走訪是指通過社區(qū)、居委會(huì)的工作，向社區(qū)群眾進(jìn)行廣泛的調(diào)查、了解、掌握社區(qū)居民的意見、建議和工作，為了解群眾的實(shí)際困難、需求，在社區(qū)、居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，由社區(qū)工作人員帶領(lǐng)社區(qū)工作人員，深入居民群眾，開展了“一戶一策”、“一對(duì)一”、“一戶多人”、“一條龍”結(jié)對(duì)服務(wù)活動(dòng)。通過“一戶一策”、“一對(duì)一”、“一對(duì)多”等方式，廣泛了解群眾的實(shí)際困難，及時(shí)向社區(qū)居民反映群眾的實(shí)際困難和要求，以便為群眾排憂解難，讓群眾感受到組織的關(guān)懷和社區(qū)群眾的溫暖，從而增強(qiáng)群眾的歸屬感。社區(qū)工作人員經(jīng)過一段時(shí)間的走訪，對(duì)社區(qū)的基本情況和群眾的意見、建議進(jìn)行梳理，總結(jié)歸納，并對(duì)群眾的意見建議進(jìn)行整理歸納，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

社區(qū)、居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視“一戶一策”結(jié)對(duì)活動(dòng)。社區(qū)工作人員經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)研，在走訪居民、解決困難等方式方法中，摸清了群眾的底數(shù)，對(duì)群眾的實(shí)際困難做到心中有數(shù)。

1、社區(qū)、居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視“一戶一策”結(jié)對(duì)活動(dòng)，社區(qū)工作人員經(jīng)常到群眾中走訪，了解群眾的實(shí)際困難和需求，并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)社區(qū)、居委會(huì)的統(tǒng)一部署。

2、社區(qū)工作人員經(jīng)常深入居民群眾，走訪了解群眾的實(shí)際困難和需求，并根據(jù)群眾的意見和建議及時(shí)向社區(qū)、居委會(huì)反映情況，以便為群眾排憂解難。

3、社區(qū)、居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入居民群眾，深入群眾，了解群眾的實(shí)際困難和需求，并針對(duì)群眾的實(shí)際困難和需求，及時(shí)幫助解決，使群眾得到了實(shí)實(shí)在在的幫助。

4、在走訪中，社區(qū)工作人員通過深入群眾，走訪了解群眾的實(shí)際困難，并在此基礎(chǔ)上，制定幫扶計(jì)劃，確定幫扶對(duì)象，做好相關(guān)資料的收集整理。

5、針對(duì)群眾的實(shí)際困難，社區(qū)工作人員經(jīng)常走訪群眾，了解和掌握群眾的實(shí)際困難和需求，并根據(jù)群眾的意見和建議，及時(shí)向社區(qū)、居委會(huì)反映情況，以便為群眾排憂解難，讓群眾滿意。

社區(qū)工作人員經(jīng)過一段時(shí)間的走訪，對(duì)群眾的實(shí)際困難和需求進(jìn)行了解和掌握，并對(duì)群眾的實(shí)際困難做到心中有數(shù)。

社區(qū)“一戶一策”結(jié)對(duì)活動(dòng)，是社區(qū)、居委會(huì)組織的工作載體，是聯(lián)系社區(qū)群眾的橋梁，社區(qū)工作人員經(jīng)常走訪群眾，了解群眾的實(shí)際困難和需求，以便為群眾排憂解難。今年以來，我社區(qū)共走訪群眾160余戶，走訪群眾280余戶，收集到群眾反映強(qiáng)烈的突出問題45件，涉及社區(qū)、計(jì)生、環(huán)保等方方面面，在此基礎(chǔ)上，制定了社區(qū)、計(jì)生、環(huán)保等方面面的規(guī)劃。

一、

走訪入戶心得體會(huì) 篇10

我叫胡斌，作為一名共產(chǎn)黨員、一名人民警察，我滿懷激情、腳踏實(shí)地的走在進(jìn)村入戶的路上，這是一次鍛煉，更是一次挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)眼間，已過去一個(gè)半月，回顧走訪經(jīng)歷，有酸甜有苦辣，令我收獲頗多，感悟頗深，這對(duì)我今后的工作和生活將產(chǎn)生重要的影響。

入戶走訪是了解和掌握社情民意的重要渠道，是精細(xì)化服務(wù)轄區(qū)群眾的重要舉措。

“走”和“進(jìn)”只是走訪的第一步，并不是你走到了分包的村莊，進(jìn)到了群眾的家中，登記一下人員信息，遞上一張警民聯(lián)系卡，留下一張宣傳冊(cè)，就算完成一戶走訪任務(wù)，如果是這樣那就違背了市局開展這次專項(xiàng)行動(dòng)的真正用意。簡單的走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、進(jìn)進(jìn)出出是了解不到社情民意的，是不能真正被群眾理解和認(rèn)可的。行動(dòng)開始初期的一天，我到村里走訪，遇到一個(gè)小伙子，剛說明來意，他看了一眼我拿的入戶走訪表，說：“都是搞形式主義，你們自己隨便填就是了”，說完，扭頭走了，當(dāng)時(shí)的我真想叫住他，和他理論一番，但我忍住了，我暗下決心，一定要讓群眾知道，我們不是搞形式主義，我們是真心來聽大家心聲，為大家排憂解難的。由此可見，我們只有“身”下兼“心”下，把腳印“印”到每一個(gè)群眾家里，要把誠心帶到每一個(gè)群眾家中，才能獲取群眾的理解和支持。

“入”和“訪”是走訪的重要一環(huán)，你要真正投入到走訪中去，深入到分包村組，放下架子、撲下身子，帶著感情走入群眾家里，和群眾面對(duì)面、心貼心的交流才行。當(dāng)你能敲開門、說上話，就說明你已經(jīng)融入了，當(dāng)群眾毫無顧忌地把哪里有矛盾、哪里有隱患、哪里有問題一股腦的告訴你，就說明你已經(jīng)走入到了群眾心里，唯有如此我們才能徹底了解社情民意、掌握矛盾糾紛、發(fā)現(xiàn)安全隱患。一天，我在走訪時(shí)，路口東西兩家都開著門，于是先去了東邊，等我們出門告別時(shí)，不經(jīng)意的看到西邊那家的門突然關(guān)上了，我過去敲了幾次，也沒人應(yīng)答，無奈之下只好去了另外一家，第二天再次來的時(shí)候，門開著，我們走了進(jìn)去，女主人滿臉不好意思地說，昨天沒給你們開門，別介意??！我問她為什么？她說也不知道你們來到底是干啥，不喜歡你們警察來家，好像我家跟有什么事似的，我笑著要給她解釋，她打斷說，昨天你們走后去東邊鄰居家問了，你們是來了解情況，為我們辦好事的，俺誤會(huì)了，你們可別見怪。簡短的對(duì)話，讓氣氛瞬間溫暖，談話也在歡聲笑語中進(jìn)行。

“化”和“清”、“打”和“防”才是走訪的關(guān)鍵。當(dāng)我們得到群眾認(rèn)可，就能充分掌握矛盾糾紛和防范短板，全面發(fā)現(xiàn)安全隱患和案件線索，接下來我們就要針對(duì)矛盾糾紛積極開展化解，針對(duì)防范短板積極改進(jìn)防控措施，針對(duì)安全隱患積極進(jìn)行整改清零，針對(duì)案件線索積極偵辦盡快破案。我在分包村莊走訪時(shí)，一個(gè)老大娘跟在我們后面走了好遠(yuǎn)，我轉(zhuǎn)身問她有什么事嗎？大娘！她說有事想跟我們說說，我說您請(qǐng)說，她欲言又止，我立馬反應(yīng)過來，說：要不去你家吧！說罷我們一起拐了好幾道彎，到了她家，房子很陳舊，還是土瓦房。她又是要倒水，又是去找煙，我一一拒絕，落座后，大娘敞開心扉，說了自己多年的苦衷，原來早年在外出打工多年，一直沒回來，當(dāng)時(shí)說好分的宅基地被別人蓋了房子，至今自己仍住在這幾十年的老房子里，兒子在市區(qū)打工租房子，兒媳嫌家窮也走了，老大娘說到動(dòng)情之處，黯然淚下，我邊聽邊記邊安慰，告訴她請(qǐng)她放心，一定會(huì)積極盡力幫她解決，在大娘滿眼期盼的目光中我們揮手告別，此事目前正在積極解決中。群眾無小事，當(dāng)這些問題解決了、矛盾化解了、隱患清零了、防范提升了，案件偵破了，群眾的安全感和滿意度自然而然也就上去了。

我們黨是靠服務(wù)群眾起家的，過去是這樣，現(xiàn)在是這樣，將來還是這樣。群眾知道和掌握的社會(huì)治安信息是最靈、最直接、最廣泛的，在深度上和廣度上是我們公安機(jī)關(guān)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，我們只有把走訪做到家，我們的工作才能做到更好，我們只有打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，才能令群眾滿意，我們的形象才能在群眾心中真正高大起來。

最后，我總結(jié)了“三貴三忌”，志在下一步更好的做好入戶走訪工作，即貴在真情實(shí)意，切忌虛情假意，貴在深入扎實(shí)，切忌形式主義，貴在持之以恒，切忌虎頭蛇尾。

訪談心得體會(huì)

前輩告訴我們，做事之前提前下功夫是成功的一部分。幼兒園教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中，都會(huì)提前準(zhǔn)備很多資料。資料可以指人事物的相關(guān)多類信息、情報(bào)。有了資料，這樣接下來工作才會(huì)更上一層樓！只不過，你是否知道有哪些幼師資料種類呢？下面是小編精心收集整理，為你帶來的訪談心得體會(huì)，建議你收藏并分享給其他需要的朋友！

訪談心得體會(huì)(篇1)

通過對(duì)新黨章反復(fù)的學(xué)習(xí)和思考，我尤其對(duì)黨員應(yīng)具備的素質(zhì)，應(yīng)履行的義務(wù)，應(yīng)享有的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有了進(jìn)一步的明了和定位，對(duì)黨員的先進(jìn)性要求有了更加清晰具體的理解，自己的思想理念也得到了新的激發(fā)和升華。 通過對(duì)黨章的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到：我們每個(gè)黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守黨的章程，永葆先進(jìn)性和爭(zhēng)當(dāng)合格黨員，還應(yīng)努力做到以下三點(diǎn)

一、努力把干好工作和提升自身素質(zhì)統(tǒng)一起來。要在干好本職工作的過程中，努力通過深化認(rèn)識(shí)，思考?xì)w納，概括升華，使自己在工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)思想、心得體會(huì)等成為自身業(yè)務(wù)水平和思想道德素質(zhì)的有機(jī)構(gòu)成部分，從而推動(dòng)自身素質(zhì)不斷得到提高，為與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新情況、新工作。

二、保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，善于學(xué)習(xí)尤其是向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，主動(dòng)接受先進(jìn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)正處于跨越式發(fā)展階段，影響穩(wěn)定因素突出，面對(duì)復(fù)雜形勢(shì)，我們必須提高做群眾工作的能力。學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能提高我們的工作能力，這是時(shí)代的要求，是黨對(duì)我們的要求。

三、努力把堅(jiān)守宗旨信念和開拓創(chuàng)新統(tǒng)一起來。黨章第一章第三條要求全體黨員還應(yīng)履行以下義務(wù)：堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，個(gè)人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻(xiàn)。從中可以看出，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)是我們黨的宗旨，也是每一個(gè)黨員所必須堅(jiān)守的信念意識(shí)。但是我們?yōu)槿嗣穹?wù)的手段，卻必須善于變化，根據(jù)形勢(shì)任務(wù)的發(fā)展需要做具體的改革，調(diào)整，變化和創(chuàng)新。我們必須把堅(jiān)守宗旨信念和開拓創(chuàng)新統(tǒng)一起來，既要有全心全意為人民服務(wù)的崇高思想，更要有聯(lián)系實(shí)際，開拓創(chuàng)新的具體行動(dòng)。在認(rèn)真扎實(shí)地做好自己工作的同時(shí)，不斷動(dòng)腦筋，想辦法，積極開拓工作新思路，全面提高工作水平和質(zhì)量。

訪談心得體會(huì)(篇2)

被訪談人簡介：中南民族大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院漢語言文字學(xué)學(xué)副教授。 訪談內(nèi)容：

答:受家庭影響，自己喜歡讀書，喜歡老師這個(gè)職業(yè)，喜歡跟學(xué)生在一起，幫助解決他們學(xué)習(xí)上和生活中困難。

答：備課，上課，帶研究生，做項(xiàng)目，還有一些科研。

答：教師這個(gè)職業(yè)，工作相對(duì)穩(wěn)定，但隨著進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的人才越來越多，競(jìng)爭(zhēng)也將越來越激烈。

問題六：對(duì)于一個(gè)渴望進(jìn)入該領(lǐng)域的大二學(xué)生，您愿意提出一些寶貴意見嗎?

答：首先注意培養(yǎng)自己的思想行為道德，其次是準(zhǔn)備考研，再次是考研后多增加實(shí)踐活動(dòng)和創(chuàng)新精神。

答：考研首先要確立目標(biāo)，選準(zhǔn)自己喜歡的學(xué)校和專業(yè)，再去看該校具體招生簡章，制定詳細(xì)學(xué)習(xí)計(jì)劃。

問題八：您喜歡教師這個(gè)職業(yè)嗎?工作中給你帶來快樂了嗎?

答：教師是我從小的理想，很喜歡，以為喜歡，所以樂在其中。

問題十：當(dāng)高校教師，搞學(xué)術(shù)研究道路漫長需要克服種種誘惑和困難，你怎么看待這個(gè)問題? 答：人生要有正確的價(jià)值觀，明確的方向，不只是追求金錢，忍受的住寂寞。

問題十一：當(dāng)你的學(xué)生不上課，調(diào)皮搗亂課堂紀(jì)律你怎么辦?

大學(xué)是學(xué)習(xí)自由的，大部分學(xué)生都有自己目標(biāo)和規(guī)劃，讓他們自由支配自己時(shí)間，應(yīng)有一顆包容的心態(tài)，盡自己所能幫助他們。

感悟：

每個(gè)人都擁有自己的職業(yè)理想，可是并不是每個(gè)人都能在追夢(mèng)的旅途中堅(jiān)持到底。制定職業(yè)規(guī)劃固然是好的，但更重要的是要付諸于行動(dòng)和堅(jiān)持不懈地進(jìn)行下去。無論眼底閃過多少美麗憧憬，只要沒有付諸行動(dòng)，那么，一切都只是鏡中花，水中月，可望而不可及。任何目標(biāo)，只說不做都只是竹籃打水一場(chǎng)空。然而現(xiàn)實(shí)社會(huì)不是編好的程序，而是未知多變的，制定的目標(biāo)可能會(huì)受到各方面的影響，這一點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)有充分的心理準(zhǔn)備。因此，在遇到突發(fā)因素和不良影響時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持頭腦的清醒冷靜，從而做出正確的分析，果斷拿出對(duì)應(yīng)方案，以至于盡量和既定方案接軌。

其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須得拿出勇氣，付出努力、拼博、奮斗。不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。沒有兢兢業(yè)業(yè)的辛苦付出，哪來甘甜歡暢的成功的喜悅?沒有勤勤懇懇的刻苦鉆研，哪來震撼人心的累累碩果?只有付出，才能有收獲。泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。

訪談心得體會(huì)(篇3)

中國共產(chǎn)黨自成立以來，歷經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨。數(shù)不清的仁人志士用鮮血驅(qū)散了舊中國天空中的陰霾，為中國人民站起來指明了方向;數(shù)不清的共產(chǎn)黨員用自己寶貴的生命架起新中國建設(shè)的橋梁，為社會(huì)主義建設(shè)添磚加瓦。可能許多人會(huì)問：“是什么指導(dǎo)他們這樣為了人民奮不顧身?”，以前我也不明白，但現(xiàn)在我認(rèn)識(shí)到是一種謹(jǐn)記心中的信仰——中國共產(chǎn)黨代表最廣大人民的根本利益，是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)。這不是一句大白話，而是每個(gè)黨員心中不息的火焰。

“青山處處埋忠骨，一腔熱血灑高原。”每讀到這句詩都會(huì)讓我不禁想起孔繁森。兩次入藏，盡管兩次職位不同，但他在工作期間盡職盡責(zé)與藏族群眾結(jié)下了深厚的友誼，為西藏地區(qū)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。近幾日在網(wǎng)上看了一些關(guān)于孔繁森的紀(jì)錄片，我看到他到任僅4個(gè)月的時(shí)間，他就跑遍了全市8個(gè)縣區(qū)所有的公辦學(xué)校和一半以上的村辦小學(xué)，為發(fā)展少數(shù)民族的事業(yè)奔波操勞;我看到他為了結(jié)束尼木縣續(xù)邁等3個(gè)鄉(xiāng)群眾易患大骨節(jié)病的歷史，他幾次爬到海拔近5000米的山頂水源處采集水樣，幫助群眾解決飲水問題;同樣我也看到拉薩市墨竹工卡等縣發(fā)生強(qiáng)烈地震，孔繁森在羊日崗鄉(xiāng)的地震廢墟上，還領(lǐng)養(yǎng)了3名藏族孤兒，把“代表最廣大人民的利益”切實(shí)落到了實(shí)處。

我們?cè)诰拺涯切┙o予我們心靈深深震撼的優(yōu)秀黨員同時(shí)，也不要忘記對(duì)一些沒有意識(shí)到自己信仰的人的引以為戒。七屆二中全會(huì)時(shí)，毛主席就指出要防止敵人的“糖衣炮彈”，建國后一些人在經(jīng)歷住戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期槍林彈雨的前提下卻敗在了“糖衣炮彈”的腳下。在血腥的白色恐怖籠罩下，在艱苦的八年抗日戰(zhàn)爭(zhēng)和三年多的人民解放戰(zhàn)爭(zhēng)中，曾奮不顧身地為黨的事業(yè)和人民群眾的解放，進(jìn)行過英勇的斗爭(zhēng);但卻新中國成立后在自己的職位上投機(jī)倒把、貪污受賄，成為被判處死刑的高官之一。這不得不使我們感受到如果缺失了信仰、模糊關(guān)于黨的性質(zhì)的認(rèn)識(shí)，將會(huì)導(dǎo)致一個(gè)多么嚴(yán)重的后果。

優(yōu)秀黨員的優(yōu)秀是我們立足的根本，而作為一個(gè)黨員的信仰是根本的根本。同時(shí)我們也應(yīng)意識(shí)到一些黨員在失去信仰后對(duì)黨、對(duì)人民造成的不良影響，并應(yīng)從中吸取教訓(xùn)。作為一名入黨積極分子，在清楚認(rèn)識(shí)到黨的性質(zhì)的同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該切實(shí)堅(jiān)定信仰，從身邊做起，從小事做起，積極實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，維護(hù)黨以及黨員的優(yōu)良形象。

訪談心得體會(huì)(篇4)

3.訪談問題：

(1)我了解到您以前是在某個(gè)軟件公司工作，工作環(huán)境和工資都還不錯(cuò)，您為什么選擇辭職并選擇自己創(chuàng)業(yè)呢?

答：大學(xué)畢業(yè)后我的目標(biāo)是先找一份穩(wěn)定的工作，剛開始各種條件也不是很好，

就是為了讓自己先安定下來才選擇的工作，其實(shí)我一直想擁有屬于自己的一番事業(yè)，以前網(wǎng)絡(luò)沒有現(xiàn)在那么好，就想先積累經(jīng)驗(yàn)和資本在想其他的工作了五六年后，自己的各方面能力有了很大的提升，而且創(chuàng)業(yè)資本也足夠，就和幾個(gè)朋友一起開了這家公司。

(2)創(chuàng)業(yè)過程中您覺得您遇到最大的困難是什么?

答：其實(shí)這一路困難重重，讓我印象最深刻的是公司創(chuàng)辦初期，沒有任何知名

度，與其它公司根本沒有競(jìng)爭(zhēng)力，讓我很苦惱，我們就自己到別人家門敲門“推銷自己”，也做了一些小廣告，從幫別人修電腦開始慢慢地開始幫別人做網(wǎng)頁，公司慢慢地有了個(gè)樣子，公司網(wǎng)站又被別人攻擊，那段時(shí)間公司的運(yùn)作收到了很大的影響，損失了很多。后來通過我們自己和其他朋友的努力才恢復(fù)。那段時(shí)間讓我記憶深刻。

(3)您覺得目前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗最重要的原因是什么?該怎樣做?

答：現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)難度比我們當(dāng)時(shí)大很多，現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，可是很多大學(xué)

生卻沒有一個(gè)很完整可行的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，他們沒有經(jīng)歷過殘酷的市場(chǎng)沖擊，很多東西都是靠自己想當(dāng)然，到了市場(chǎng)以后全亂了，每個(gè)方面都沒有自己想象的那么好，所以才會(huì)有那么多失敗的案例。我覺得其實(shí)創(chuàng)業(yè)步進(jìn)需要你的專業(yè)知識(shí)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的管理者最重要的還是市場(chǎng)的應(yīng)變能力和決

斷力，你要不斷完善自己的知識(shí)。到現(xiàn)在我還是比較贊同先工作再創(chuàng)業(yè)吧!

該人物是我的一個(gè)叔叔，訪談之前我對(duì)他有很充分的了解，他的公司在我們家鄉(xiāng)已是小有名氣，一直很崇拜他。通過這次訪談讓我看到成功的背后付出的汗水，通往成功的道路總是荊棘叢生的，再踏上這條路之前必須知道自己的目標(biāo)在哪里并做好一切困難的準(zhǔn)備，世界上沒有絕對(duì)理想的事情，必須學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不管遇到什么困難自己都要去克服。端正自己的態(tài)度，未來的道路總是困難重重，正確的態(tài)度將有助我們?nèi)叱щy。人際關(guān)系是我們一筆重要的財(cái)富，良好的人際關(guān)系有益于我們擴(kuò)張人脈網(wǎng)絡(luò)，也有益與塑造個(gè)人品質(zhì)。。

訪談心得體會(huì)(篇5)

在我校組織的“教師訪談”活動(dòng)中，我積極參予，我的心情是非常激動(dòng)的，通過訪談，我感觸深刻，我覺得這不僅是一次實(shí)踐，還是一種成長！在這次訪談中，我深受教育和鼓舞，深感榮幸，更有幸和這里的領(lǐng)導(dǎo)和老師們一起學(xué)習(xí)和交流！

在訪談中，我認(rèn)真分析了當(dāng)前教育形勢(shì)，了解了學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想狀況和社會(huì)交往狀況，并且對(duì)我們今后的工作和生活有很大的幫助。

在與學(xué)生交談中，我感受到了他們對(duì)我學(xué)習(xí)、思想、生活等方面的殷切的希望和期待，也感受到了他們的學(xué)生理解老師的苦心，并和老師們一起努力的辛苦。通過訪談我還了解了很多關(guān)于學(xué)習(xí)方面的問題：

第一，我們要了解學(xué)生的家庭和教育的狀況，這樣我們就能做到有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，并且還能減少學(xué)生的輟學(xué)情況的出現(xiàn)。

第二，學(xué)生的思想狀況也是很重要的一環(huán)，這就要看我們做老師的能力了，因?yàn)槲覀儾粌H要教書，還要育人，所以我們要在學(xué)校里做好一名教師的角色，把學(xué)生的思想都要轉(zhuǎn)化，這樣學(xué)生才能健康成長。

第三，在與學(xué)校教師的交談中，也讓我感受到了作為教師的責(zé)任，他們是那么的熱心，那么的愛心，對(duì)待學(xué)生的態(tài)度，讓人感覺到了作為老師的光榮和偉大！

第四，我們要了解老師的思想、品質(zhì)、修養(yǎng)，這樣我們就能夠做到在學(xué)生面前，不僅能夠接收，而且還能夠教給學(xué)生做人的道理，使學(xué)生在學(xué)校中，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)健康的成長！

通過訪談，使我認(rèn)識(shí)到，作為教師，首先要熱愛學(xué)生，只有對(duì)學(xué)生有一顆“愛心”，才能教好學(xué)生。這是我們老師的職責(zé)所在。但是，在實(shí)際教學(xué)中，也存在許多的問題和不足，比如，如怎樣調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，在學(xué)生心中有一定的威信，還有怎樣在學(xué)生面前樹得起威信等都不是很好的，這些問題，我們需要在今后的工作中不斷探究和解決。

總之，在這個(gè)過程中，我們收獲了許多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了很多，不論是教學(xué)方式還是工作方法上，都是很值得我們學(xué)習(xí)的地方，只要用心去教，一切都將會(huì)很好！

訪談心得體會(huì)(篇6)

公務(wù)員是人民的公仆，最美公務(wù)員就是群眾眼中耀眼的明星。只有那些時(shí)時(shí)心系群眾、熱忱服務(wù)群眾的公務(wù)員，才能稱得上最美。近日，中央組織部、中央宣傳部公布了最美公務(wù)員評(píng)選結(jié)果，李勇、張敏、恰爾恰別克等32名同志被確定為最美公務(wù)員，中央組織部同時(shí)為這些同志記一等功。他們是堅(jiān)決貫徹落實(shí)重要指示批示精神，同群眾想在一起、干在一起的先進(jìn)典型。

去年3月，一位從日本入境的女士在飛行途中突發(fā)大出血。是嚴(yán)格執(zhí)行入境防控流程，還是挽救生命?他的選擇是：特事特辦，用最快速度調(diào)度一輛救護(hù)車過來。

李勇，是上海市黃浦區(qū)公安分局新天地治安派出所所長。這是去年疫情期間，李勇被抽調(diào)到浦東國際機(jī)場(chǎng)增援時(shí)偶遇的緊張一幕。這也再一次考驗(yàn)了他處理突發(fā)狀況的能力。而這種能力，正源于他多年的日積月累。

上海的時(shí)尚地標(biāo)新天地，是李勇所在派出所的轄區(qū)。在這0.5平方公里的土地上集聚著600多家外資企業(yè)，年客流量達(dá)2000多萬人次，來自30多個(gè)國家和地區(qū)的1000多名境外人士在此居住。李勇每天要解決的煩瑣問題不計(jì)其數(shù)，因此他既要耐心又要有辦法。

新天地內(nèi)不僅有繁華的商業(yè)區(qū)，中共一大會(huì)址也位于其中，兩者僅一街之隔。李勇從紅色文化中汲取營養(yǎng)，深感責(zé)任重大，使命光榮。該如何守護(hù)好紅色圣地，他不斷思考著。

李勇說：我們要探索新的群眾工作方法，融入科技賦能的一些手段，能夠更拉近與老百姓之間的距離。把平時(shí)日常使用的電臺(tái)納入公安電臺(tái)的管理，構(gòu)建一個(gè)立體化的防控網(wǎng)。

有了立體防控網(wǎng)，一旦出現(xiàn)突發(fā)情況，警車一分鐘便能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。黨的十九大以來，中共一大會(huì)址已累計(jì)接待350多萬人次，從未發(fā)生過一起安全事故。10年前，一家世界頂級(jí)珠寶公司計(jì)劃進(jìn)駐上海，不過由于他們的海外門店曾被搶劫過，所以對(duì)新天地是否安全心存疑慮。李勇得知此事后，經(jīng)常陪同這家公司代表四處考察，用事實(shí)打消了他的顧慮。兩個(gè)月后，他們終于決定入駐新天地。

李勇說：始終打造零發(fā)案的金字招牌，讓入駐的企業(yè)和員工在這里工作生活得非常安心，他們感覺上海、中國是全世界最安全的城市和國家之一。

紅色圣地守護(hù)人，他就是最美公務(wù)員李勇。

就在李勇日夜守護(hù)百姓安寧的時(shí)候，身在廣東的張敏也在為百姓的生活環(huán)境忙碌著。

淡水河是廣東惠陽的母親河，污染嚴(yán)重，屬于劣Ⅴ類水體，2016年治理淡水河被列為中央環(huán)保督察重點(diǎn)整改問題之一。2017年，張敏擔(dān)任惠州生態(tài)環(huán)境局惠陽分局局長，她接到命令，必須在2019年底前消除劣Ⅴ類水體。

查排口，測(cè)水質(zhì)，找原因，淡水河流域大大小小的河流，每一個(gè)角落和每一個(gè)污染源頭，都能見到張敏和團(tuán)隊(duì)的身影。

面對(duì)如此巨大的污水量，張敏提出了一個(gè)大膽的想法污水不入河，從源頭進(jìn)行治理。

張敏說：截污是非常關(guān)鍵的，當(dāng)時(shí)工業(yè)園、非法養(yǎng)殖園，還有農(nóng)業(yè)面源多管齊下。按照不讓污水入河的思路制訂2017年的第一份治理方案。

雖然方案出來了，但是執(zhí)行卻非常困難。幾十年的污染要在兩年內(nèi)解決，同行們都覺得這是一個(gè)不可能完成的任務(wù)。該怎么辦呢?

張敏說：一條一條措施列出來，管網(wǎng)建設(shè)、污水廠建設(shè)、排口治理、非法養(yǎng)殖園的清理、工業(yè)面源污染的管控，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

1095個(gè)日日夜夜、26280個(gè)小時(shí)，讓環(huán)境違法者不敢輕易越線，600多份問題清單、100多次研判分析、2萬多次現(xiàn)場(chǎng)檢查、3萬多次水質(zhì)監(jiān)測(cè)，張敏和團(tuán)隊(duì)用一組組數(shù)據(jù)將不可能變成可能。終于，到2020年淡水河從劣Ⅴ類水質(zhì)提升到了Ⅲ類水質(zhì)。

張敏說：通過攻堅(jiān)，管網(wǎng)整整增加了將近500公里，治污能力、污水的處理能力比攻堅(jiān)前翻了一倍，完成了大大小小近400多個(gè)工程量。

張敏說淡水河是母親河，養(yǎng)育著世代惠陽人，他們要用忠誠和擔(dān)當(dāng)來守護(hù)。

攻堅(jiān)克難治污染，她就是最美公務(wù)員張敏。

不僅祖國的藍(lán)天碧水要守護(hù)，邊防線同樣也要守護(hù)。在祖國西部邊境中有一段長約170公里，高寒缺氧、野獸出沒，這是新疆阿合奇縣哈拉布拉克鄉(xiāng)武裝部部長恰爾恰別克和護(hù)邊員們每天都必須面對(duì)的巨大難題。

十年前曾在武警服役的恰爾恰別克考上了公務(wù)員，成為哈拉布拉克鄉(xiāng)一名基層的邊防干部。

為了讓這段近170公里的邊境線固若金湯，恰爾恰別克和1000多名護(hù)邊員一起分段值守，一年有300多天都駐扎在邊境線上。每一條溝，每一道坎，恰爾恰別克都摸得清清楚楚，他深知守護(hù)邊境不僅是一份工作，更是一份沉甸甸的責(zé)任。

有一天，他們?cè)趫?zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)6名荷槍實(shí)彈的境外人員正在靠近邊境線。

恰爾恰別克說：我第一時(shí)間給上級(jí)匯報(bào)，當(dāng)時(shí)我們相距大約300米，他們荷槍實(shí)彈，我也不怕，我絕對(duì)不讓他們?cè)骄?，寸土不讓。我就讓我們?nèi)鄠€(gè)護(hù)邊員，每個(gè)人舉著一面國旗，然后一字排開，用氣勢(shì)壓倒他們，我們用柯爾克孜族語言，向他們喊話，沒有讓他們?cè)骄?，最終勸返了他們。

護(hù)邊員的工作是艱辛和危險(xiǎn)的，突發(fā)狀況隨時(shí)不期而至。

恰爾恰別克說：2020年的冬天下了一場(chǎng)暴雪，邊境線的一個(gè)點(diǎn)位，20多個(gè)護(hù)邊員困在里面，雪當(dāng)時(shí)有20公分厚，無法聯(lián)系。我組織了當(dāng)?shù)氐淖o(hù)邊員，十來個(gè)人，拿了鐵鍬、十字鎬挖了兩天一夜，終于挖出了一個(gè)救生通道。

戰(zhàn)友得救了，任務(wù)仍將繼續(xù)。與恰爾恰別克并肩作戰(zhàn)的千余名護(hù)邊員，都是從當(dāng)?shù)貙訉舆x拔的青壯年。除了關(guān)注他們的安全和身體情況，恰爾恰別克也時(shí)刻了解他們的所需所想，為護(hù)邊員們開展?jié)h語、柯爾克孜族語雙語培訓(xùn)，從而凝聚起民族團(tuán)結(jié)的強(qiáng)大力量。10年來，恰爾恰別克不僅把忠誠刻在祖國的邊境線上，還把溫暖帶給邊疆的千余戶居民。他時(shí)常給牧民代買生活品、代辦家務(wù)事，恰克也有你熱線更是從不關(guān)機(jī)。

守邊境一身赤膽，他就是最美公務(wù)員恰爾恰別克瓦黑提別克。

一人之美為小美，天下之美為大美。最美公務(wù)員，美在信念，他們踐行初心使命，秉持人民至上;美在擔(dān)當(dāng)，他們敢于斗爭(zhēng)、埋頭苦干;美在愛民，他們心里裝著群眾，一切為了群眾，盡心竭力幫助群眾解決急難愁盼問題。最美公務(wù)員以公仆情懷弘揚(yáng)偉大建黨精神，在平凡崗位做出不平凡的業(yè)績，以履職盡責(zé)的實(shí)際行動(dòng)做到了兩個(gè)維護(hù)。愿廣大公務(wù)員尊崇最美、學(xué)習(xí)最美，爭(zhēng)做人民群眾心中的最美公務(wù)員。

訪談心得體會(huì)(篇7)

一、應(yīng)該達(dá)到的程度

暑假是強(qiáng)化數(shù)學(xué)的黃金時(shí)期，大家的高強(qiáng)度高密度刷題訓(xùn)練就應(yīng)該是在暑期階段完成的。按照正常的復(fù)習(xí)進(jìn)度，暑假結(jié)束之際，大家的數(shù)學(xué)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)了嗎?

基礎(chǔ)全部過完一遍，并刷完了一輪復(fù)習(xí)題(至少高數(shù)部分)

通過大量做題，了解了數(shù)學(xué)基本題型、重難點(diǎn)

形成比較清晰的知識(shí)框架，清楚每一章節(jié)的考點(diǎn)

隨機(jī)抽取一個(gè)基礎(chǔ)考點(diǎn)，能夠知道它常見出題方式及解題思路

計(jì)算能力有所提高，由于計(jì)算步驟解錯(cuò)題的幾率較一開始有所降低

有整理獨(dú)家筆記本，里面記錄著自己總結(jié)的重難點(diǎn)知識(shí)

很多考研er數(shù)學(xué)已完成一輪復(fù)習(xí)，如果每一項(xiàng)都達(dá)標(biāo)，那么你的復(fù)習(xí)進(jìn)度及效果可以說非常理想，可以在9月份中旬開始數(shù)學(xué)真題了。如果沒有也不用著急，我們至少要在10月份之前完成一輪，然后開始數(shù)學(xué)真題?？佳袛?shù)學(xué)真題最晚要在十月份開始，這是底線!

然而還有極少部分同學(xué)竟然還沒開始復(fù)習(xí)!?對(duì)于這些同學(xué)，幫幫想說，你可長點(diǎn)心吧!

二、之后如何復(fù)習(xí)

數(shù)學(xué)永遠(yuǎn)是考研中最拉分的科目，高分能達(dá)到將近滿分，低分只有十幾二十分都正常，那么考研數(shù)學(xué)到底應(yīng)該如何復(fù)習(xí)?

1、真題很重要!

首先，就是真題!和英語真題一樣，數(shù)學(xué)真題是需要我們反復(fù)刷去吃透。區(qū)別就在于數(shù)學(xué)真題是綜合題，需要經(jīng)過強(qiáng)化階段的大量做題訓(xùn)練，基礎(chǔ)扎實(shí)了，計(jì)算能力提高了再去系統(tǒng)刷。

考研倒計(jì)時(shí)已不到一百天，枯燥的學(xué)習(xí)很容易讓人煩躁。大家在制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)規(guī)劃后，還要有認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)的毅力。對(duì)于考數(shù)學(xué)的小伙伴來說，相信大家都被折磨得不淺，沒辦法，自己選擇的專業(yè)，跪著也要原諒它啊……

考數(shù)學(xué)的小伙伴不可一日不做高數(shù)題!不知道大家有沒有乖乖實(shí)行，每天寵幸數(shù)學(xué)4小時(shí)。

2、復(fù)習(xí)階段安排

?9月-10月份

9月份之后便要進(jìn)入鞏固和強(qiáng)化階段，要對(duì)之前基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行鞏固、提高，對(duì)重難點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化、提升。下邊是9-10月份的復(fù)習(xí)建議：

(1)強(qiáng)化鞏固，熟練掌握和鞏固概念、定理、結(jié)論

高等數(shù)學(xué)最本質(zhì)的東西就是概念，可以說概念構(gòu)成了整個(gè)高等數(shù)學(xué)的框架和結(jié)構(gòu)。數(shù)學(xué)中有很多概念，概念反映的是事物的本質(zhì)，弄清楚了它是如何定義的、有什么性質(zhì)，才能真正地理解一個(gè)概念。在此建議同學(xué)們?cè)趶?fù)習(xí)的時(shí)候要特別注意以下幾個(gè)概念：連續(xù)，導(dǎo)數(shù)，微分，定積分，偏導(dǎo)數(shù)以及他們之間的關(guān)系是怎么樣的。

定理是一個(gè)正確的命題，分為條件和結(jié)論兩部分。對(duì)于定理除了要掌握它的條件和結(jié)論以外，還要搞清它的適用范圍，有些定理的證明也是需要大家掌握的，比如說對(duì)于一元函數(shù)而言，可導(dǎo)與可微是等價(jià)的，變限函數(shù)求導(dǎo)定理，Newton-Leibniz公式等等。

(2)選擇性刷題，分類總結(jié)解題方法與技巧

主觀題分為三大類：計(jì)算題、證明題、應(yīng)用題。三類題型分別有各自獨(dú)特的命題特點(diǎn)以及相應(yīng)的做題技巧。

計(jì)算題要求對(duì)各種計(jì)算(如未定式極限、重積分等)常用的定理、法則、變換等爛熟于心，同時(shí)注意各種計(jì)算方法的綜合運(yùn)用。

證明題(如中值定理、不等式證明等)則須對(duì)題目信息保持高度敏感，熟練建立題設(shè)條件、結(jié)論與所學(xué)定理、性質(zhì)之間的鏈接，從條件和結(jié)論雙向?qū)で笞C明思路。

應(yīng)用題著重考查利用所學(xué)知識(shí)分析、解決問題的能力，對(duì)考生運(yùn)用知識(shí)的綜合性、靈活性要求很高。

同學(xué)們?cè)趶?fù)習(xí)的過程中要注意針對(duì)三種不同的題型分別總結(jié)解題方法與技巧，及時(shí)歸納做題時(shí)發(fā)掘的小竅門、好方法，不斷提高解題的熟練度、技巧性。

?11月-考前

該時(shí)間段已進(jìn)入考研的最后沖刺階段，各科目都需要刷題、沖刺;尤其是政治分析題背誦及英語寫作會(huì)占據(jù)大量學(xué)習(xí)時(shí)間，因此考研數(shù)學(xué)的復(fù)習(xí)時(shí)間將被壓縮，大概每天3個(gè)小時(shí)左右。這一階段的主要策略是復(fù)習(xí)鞏固和查漏補(bǔ)缺。下邊是具體的建議：

(1)分配復(fù)習(xí)時(shí)間以成績提高最快為原則

考研數(shù)學(xué)有三部分，即高等數(shù)學(xué)(微積分)、線性代數(shù)和概率統(tǒng)計(jì)，其中數(shù)學(xué)二不考概率統(tǒng)計(jì)。在最后兩周的時(shí)間內(nèi)，應(yīng)該多花一些時(shí)間去復(fù)習(xí)能盡快提高成績的學(xué)科及自己尚未完全掌握的重要知識(shí)點(diǎn)，這樣才能在最短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生最大的效益。

從試卷的難度來看，試題可以分為6類：

①太難，一般這樣的問題是不會(huì)出現(xiàn)的。但是根據(jù)28年來所做的統(tǒng)計(jì)分析，它即使出現(xiàn)，也是較低的分值，一般不會(huì)超過四分;

②適中，題目的區(qū)分度比較低，這樣的問題在試卷當(dāng)中要適當(dāng)出現(xiàn)。但是分值不會(huì)超過10%;

③比較容易但區(qū)分度比較低，這樣的問題呢，也是占有較低的分值;

④較難，倒有較高的區(qū)分度。這樣的問題一般要占有10%。這類的問題主要體現(xiàn)在了試題的綜合性和應(yīng)用性比較強(qiáng)。它具有這方面的特點(diǎn);

⑤難度適中，區(qū)分度比較好，這樣的試卷是占有75%的分值;

⑥比較容易的，對(duì)低分的考生呢有一定的區(qū)分度，這樣的試題一般占有5%。

也就是說，從試題的分類來看，那么中等偏上的問題應(yīng)該是高達(dá)80%-85%。我們重點(diǎn)掌握這部分內(nèi)容，數(shù)學(xué)試卷就能得到很高的分?jǐn)?shù)。

掌握了以上出題套路，我們就可以進(jìn)行有規(guī)劃的復(fù)習(xí)。

自己擅長的科目和題型不應(yīng)再花太多時(shí)間。而自己不擅長的一些科目和題型，應(yīng)多花時(shí)間去突擊復(fù)習(xí)，成績應(yīng)該會(huì)較快提高。比如數(shù)學(xué)一中的線面積分、無窮級(jí)數(shù)，還有特征值、特征向量和實(shí)對(duì)稱矩陣的對(duì)角化等等。概率統(tǒng)計(jì)中的二維隨機(jī)變量和數(shù)理統(tǒng)計(jì)中的內(nèi)容，多復(fù)習(xí)、多記憶也會(huì)收到很好效果的。

(2)掌握考試的應(yīng)試技巧——黃金戰(zhàn)術(shù)原則：六先六后，因人制宜

①先易后難。就是先做小題和簡單題，后做綜合題和大題。根據(jù)自己的實(shí)際，果斷跳過啃不動(dòng)的題目，從易到難解題。但要注意認(rèn)真對(duì)待每一道題，力求有效，不能走馬觀花，有難就退。

②先熟后生。通覽全卷，可以得到許多有利的積極因素，也會(huì)看到一些不利之處。對(duì)后者，不要驚慌失措，應(yīng)想到試題偏難對(duì)所有考生都難，確保情緒穩(wěn)定。

對(duì)全卷整體把握之后，就可實(shí)施先熟后生的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。即先做那些內(nèi)容掌握到家、題型結(jié)構(gòu)比較熟悉、解題思路比較清晰的題目，讓自己產(chǎn)生“旗開得勝”的效果，從而有一個(gè)良好的開端，以振奮精神、鼓舞信心，很快進(jìn)入最佳思維狀態(tài)，即發(fā)揮心理學(xué)中所謂的“門檻效應(yīng)”。之后做一題得一題，不斷產(chǎn)生激勵(lì)，穩(wěn)拿中低，見機(jī)攀高，達(dá)到超常發(fā)揮、拿下中高檔題目的目的。

③先同后異。就是說，先做同科同類型的題目，思維比較集中，知識(shí)和方法的溝通比較容易。考研題一般要求較快地進(jìn)行“興奮灶”的轉(zhuǎn)移，而“先同后異”，可以避免“興奮灶”轉(zhuǎn)移過急、過頻的跳躍，從而減輕大腦負(fù)擔(dān)，保持有效精力。

④先小后大。小題一般信息量少、運(yùn)算量小，易于把握，不要輕易放過，應(yīng)爭(zhēng)取在做大題之前盡快解決，從而為解決大題贏得時(shí)間，創(chuàng)造一個(gè)寬松的心理空間。

⑤先點(diǎn)后面。近年的考研數(shù)學(xué)解答題呈現(xiàn)為多問漸難式的“梯度題”，解答時(shí)不必一氣做到底，應(yīng)走一步解決一步，而前面的解決又為后面問題準(zhǔn)備了思維基礎(chǔ)和解題條件，所以要步步為營，由點(diǎn)到面。

⑥先高后低。即在考試的后半段時(shí)間，要注重時(shí)間效益，如估計(jì)兩題都會(huì)做，則先做高分題;如估計(jì)兩題都不容易，則先做高分題“分段得分”，以增加在時(shí)間不足的前提下的得分能力。

與此同時(shí)，要求大家審題要慢，解答要快;關(guān)鍵步驟力求全面準(zhǔn)確，寧慢勿快。盡量做到內(nèi)緊外松，既要保持注意力高度集中，又要思想上放得開，沉著應(yīng)戰(zhàn)，確保成功!

(3)臨陣磨槍與重心后移

“臨陣磨槍，不快也光”。這就說明考前強(qiáng)化訓(xùn)練的重要性。等到考前兩周做兩到三套模擬題，對(duì)提高解題速度、激活所學(xué)知識(shí)非常關(guān)鍵，同時(shí)也可以在做題過程中查缺補(bǔ)漏，并探索適合于自己的考試答題的時(shí)間分配規(guī)律。

做模擬題不要斤斤計(jì)較分?jǐn)?shù)的高低，主要是要熟悉考研試題的特點(diǎn)。模擬題也可起到增加考試經(jīng)驗(yàn)和查缺補(bǔ)漏的作用。但是，僅靠做模擬題來查缺補(bǔ)漏是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)的最后階段一定要重心后移，這是因?yàn)閿?shù)學(xué)的考點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)大部分均在每本書的中間或最后幾章，命制的綜合題和大題也多數(shù)是在后面幾章出現(xiàn)。

數(shù)學(xué)一關(guān)于高等數(shù)學(xué)部分的考試重點(diǎn)在定積分、重積分、線面積分、無窮級(jí)數(shù)等章，而數(shù)學(xué)二、三的高等數(shù)學(xué)(微積分)部分的考試重點(diǎn)在微分中值定理、定積分等后面幾章。

復(fù)習(xí)線性代數(shù)最重要是向量的線性相關(guān)性、線性方程組、特征值與特征向量、二次型與正定矩陣等內(nèi)容。這幾章題型變化多，知識(shí)點(diǎn)的銜接與轉(zhuǎn)換非常集中，便于命制綜合題。

復(fù)習(xí)概率統(tǒng)計(jì)的重點(diǎn)是多維隨機(jī)變量及其分布以及隨機(jī)變量的數(shù)字特征。

(4)進(jìn)行有針對(duì)性的高效復(fù)習(xí)———綜合題的解題策略

所謂綜合題就是考查多個(gè)知識(shí)點(diǎn)，即把前后章節(jié)的知識(shí)綜合起來進(jìn)行考核的試題。這類題目要求考生要學(xué)會(huì)分析問題，抓聯(lián)系、抓總結(jié)，切實(shí)掌握與知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系，真正理解基本概念的實(shí)質(zhì)，融會(huì)貫通各概念之間的內(nèi)在聯(lián)系，形成知識(shí)網(wǎng)來分析問題和解決問題。

數(shù)學(xué)考研試題大部分是復(fù)合型的。在復(fù)習(xí)高等數(shù)學(xué)時(shí)，一定要把極限論、微分學(xué)和積分學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，前后貫穿，靈活運(yùn)用。在復(fù)習(xí)線性代數(shù)時(shí)，一定要以線性方程組為核心，前后融會(huì)貫通，靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來分析問題和解決問題，不要將它們孤立割裂開來。比如行列式、矩陣、向量、線性方程組是線性代數(shù)的基本內(nèi)容，它們不是孤立割裂的，而是相互滲透，緊密聯(lián)系的。

在復(fù)習(xí)概率統(tǒng)計(jì)時(shí)，考生要靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，建立正確的概率摸型，綜合運(yùn)用極限、連續(xù)、導(dǎo)數(shù)、積分、廣義積分、二重積分以及級(jí)數(shù)等知識(shí)去分析和解決實(shí)際問題，提高解綜合題的能力。

對(duì)于會(huì)做的題目當(dāng)然要力求做對(duì)、做全、拿滿分，而更多的問題是對(duì)不能全面完成的題目如何分段得分。

①策略之一——缺步解答：對(duì)一個(gè)疑難問題，確實(shí)啃不動(dòng)時(shí)，一個(gè)明智的解題策略是，將它劃分為一個(gè)子問題或一系列的步驟，先解決問題的一部分，即能解決到什么程度就解決到什么程度，能演算幾步就寫幾步，每進(jìn)行一步就可得到這一步的分?jǐn)?shù)。

如從最初的語言文字轉(zhuǎn)化成數(shù)學(xué)語言和相應(yīng)數(shù)學(xué)公式，把條件和目標(biāo)譯成數(shù)學(xué)表達(dá)式等，都能得分。而且可望從上述處理中，從感性到理性，從特殊到一般，從局部到整體，產(chǎn)生頓悟，形成思路，獲得解題成功。

②策略之二——跳步解答：解題過程卡在一中間環(huán)節(jié)上時(shí)，可以承認(rèn)中間結(jié)論，往下推，看能否得到正確結(jié)論，如得不出，說明此途徑不對(duì)，立即改變方向，尋找它途;如能得到預(yù)期結(jié)論，就再回頭集中力量攻克這一過渡環(huán)節(jié)。若因時(shí)間限制，中間結(jié)論來不及得到證實(shí)，就只好跳過這一步，寫出后繼各步，一直做到底。

如果題目有兩問，第一問做不上，可以把第一問當(dāng)做已知條件，先完成第二問，這叫跳步解答。如果在時(shí)間允許的情況下，經(jīng)努力而攻下了中間難點(diǎn)，可在相應(yīng)題尾補(bǔ)上。

訪談心得體會(huì)(篇8)

天鯤號(hào)，我國第一艘自行設(shè)計(jì)建造、擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新一代疏浚造島利器，也是亞洲最大的自航式絞吸挖泥船。它的誕生，填補(bǔ)了我國自主設(shè)計(jì)建造重型自航式絞吸挖泥船的空白，使我國挖泥船研制和建造技術(shù)躋身世界前列，實(shí)現(xiàn)了我國疏浚裝備由跟跑、并跑向關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域領(lǐng)跑的重大跨越。

那么，天鯤號(hào)是如何研制出來的?它有哪些“秘密武器”，到底強(qiáng)在哪里?記者近日采訪了中交天津航道局有限公司天鯤號(hào)有關(guān)負(fù)責(zé)同志。

從“4噸黃金”買船到完全自主設(shè)計(jì)建造

打破國外長期壟斷，把關(guān)鍵核心技術(shù)牢牢掌握在自己手中

初夏，黎明的第一縷曙光漸漸染紅了遠(yuǎn)處的海平面，剛剛結(jié)束一場(chǎng)搶修的輪機(jī)長王東站在天鯤號(hào)的甲板上。望著眼前的景色，思緒不禁回到了三年前的那個(gè)早晨，也是一樣凜冽的風(fēng)，一樣深藍(lán)的海，一樣熹微的天。

那是天鯤號(hào)完成所有技術(shù)監(jiān)造工作、即將建成投產(chǎn)的日子，也是王東與師傅王健分別的日子。

王健，天鯤號(hào)監(jiān)造組組長。就是他，帶著一班人歷經(jīng)八載探索、三年實(shí)踐，攻克了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)、突破了一項(xiàng)又一項(xiàng)核心技術(shù)，最終成就了船長140米、型寬27.8米、型深9米、最大挖深35米的龐然大物——亞洲最大的自航式絞吸挖泥船天鯤號(hào)。

不僅體型巨大，其挖掘能力位居世界前列、輸送能力達(dá)到世界第一、適應(yīng)惡劣海況的能力全球最強(qiáng)，且采用了全電力驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，擁有國際領(lǐng)先的智能集成控制系統(tǒng)?？梢哉f，天鯤號(hào)的成功投產(chǎn)，為中國疏浚業(yè)在國際舞臺(tái)上贏得了實(shí)實(shí)在在的話語權(quán)。

國之潤，自疏浚始。

一直以來，我國都有著巨大的疏浚需求——廣袤國土，江河湖海眾多，為了保證航道暢通，必須及時(shí)清理航道。

以長江為例，每年都會(huì)有6000萬方的回淤泥沙沉淀江底，如果把這些回淤泥沙按照15厘米的厚度切割成1米長、1米寬的泥磚，足以鋪設(shè)一條從地球到月球的通道。淤泥嚴(yán)重影響往來船只航行，只有依靠大型疏浚設(shè)備及時(shí)挖掘清理，才能讓長江下游保持12.5米的水深，成為名副其實(shí)的黃金水道。

挖泥船，一種特殊的作業(yè)船舶，主要用于江河湖海的疏浚和人工島嶼的吹填?！巴ㄟ^巨型絞刀將河道或者海底的泥沙、巖石絞碎，再通過泥泵、排泥管等將泥沙混合物，輸送到幾公里乃至十幾公里之外，實(shí)現(xiàn)航道通暢。與此同時(shí)，可利用這些挖出來的泥沙和巖石鋪成陸地、快速造島。”專家介紹。中國第三大島——崇明島就是由長江輸出的泥沙淤積而成。

我國的挖泥船先后走過整船進(jìn)口、國外設(shè)計(jì)國內(nèi)建造、國內(nèi)自主設(shè)計(jì)建造的曲折道路，經(jīng)歷了從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程。

1897年，中交天航局的前身——海河工程局成立，中國近代疏浚業(yè)由此發(fā)軔。19xx，中國從荷蘭購進(jìn)第一艘挖泥船，開啟了中國近代疏浚工程由人工挖掘到機(jī)械挖掘的變革，也開啟了從國外引進(jìn)挖泥船的歷史。

“天鯨號(hào)誕生之前，國內(nèi)重型挖泥船進(jìn)口比例高達(dá)九成?！敝薪惶旌骄钟嘘P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，1966年，從荷蘭引進(jìn)自航耙吸船“津航浚102”輪時(shí)，中交天航局曾花費(fèi)了折合4噸黃金的高價(jià)。

關(guān)鍵核心技術(shù)“買不來、討不來”。中國一直在嘗試自主制造挖泥船，尤其改革開放后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入快車道，給我國自主研發(fā)挖泥船帶來了新的機(jī)遇。

xx年，中國成功建造了第一艘擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的大型非自航絞吸挖泥船“天獅號(hào)”，打破海外挖泥船的技術(shù)壟斷。此后，“天”字號(hào)系列挖泥船陸續(xù)制造出來。

xx年1月，我國首艘超大型自航絞吸船——天鯨號(hào)建成投產(chǎn)，對(duì)于我國整個(gè)疏浚業(yè)具有里程碑意義。作為國內(nèi)第一艘自航絞吸挖泥船，其疏浚能力當(dāng)時(shí)位居亞洲第一、世界第三，標(biāo)志著我國大型絞吸裝備設(shè)計(jì)建造從此邁入世界先進(jìn)行列。

天鯤號(hào)是天鯨號(hào)的“升級(jí)版”，在自主創(chuàng)新上又向前邁進(jìn)了一大步，被業(yè)內(nèi)視為“國輪國造”的集大成者。如今，以天鯨號(hào)、天鯤號(hào)為代表的國產(chǎn)大型絞吸裝備，已成為疏浚港口航道、建設(shè)遠(yuǎn)海島礁和實(shí)施“一帶一路”沿線重點(diǎn)工程的主力軍。

家訪心得體會(huì)

家庭是孩子的第一課堂，家長是孩子最重要的教育者。只有學(xué)校和家庭緊密合作，共同承擔(dān)起對(duì)孩子的教育責(zé)任，才能使孩子得到全面的發(fā)展。以下是幼兒教師教育網(wǎng)的小編為大家整理的有關(guān)“家訪心得體會(huì)”，以供參考，歡迎收藏閱讀！

家訪心得體會(huì)(篇1)

在進(jìn)行幼兒園家訪之前，我有一些緊張和期待。但是當(dāng)我走進(jìn)孩子們家里的時(shí)候，我很快就放松下來，并充分享受這個(gè)與家庭互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

我觀察到每個(gè)孩子家庭的不同特點(diǎn)和文化背景。有的孩子住在非常簡樸的小屋里，而有的孩子住在豪華的公寓中。這使我更加了解到每個(gè)孩子的成長環(huán)境不同，對(duì)他們的學(xué)習(xí)和教育也有一定的影響。在家庭中，我還看到了一些家庭照片和照片墻，表現(xiàn)了幸福的家庭氛圍和重視親子關(guān)系的重要性。

有些家長非常嚴(yán)格，有明確的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)，而有些家長更注重孩子的自主發(fā)展，鼓勵(lì)他們發(fā)展興趣和愛好。家長們的教育觀念也在一定程度上影響了孩子對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度和行為。我意識(shí)到，作為教師，我需要了解家庭的價(jià)值觀和期望，以更好地與家長進(jìn)行合作，共同促進(jìn)孩子的發(fā)展。

通過與家長面對(duì)面交流，我更加了解到他們的關(guān)注和擔(dān)憂，并提供了更具體和實(shí)用的建議。此外，家訪還讓我有機(jī)會(huì)觀察到孩子在家庭環(huán)境中的表現(xiàn)和行為，進(jìn)一步了解他們的個(gè)性特點(diǎn)和需求，為個(gè)性化的教學(xué)和關(guān)懷提供了更好的基礎(chǔ)。

通過這次家訪，我深刻體會(huì)到了家庭對(duì)于幼兒教育的重要性，以及與家長密切合作的必要性。只有我們教師與家長緊密合作，共同關(guān)心和培養(yǎng)孩子的綜合素質(zhì)，才能促進(jìn)他們的全面發(fā)展。

家訪心得體會(huì)(篇2)

我進(jìn)行了一次幼兒園家訪，這是我第一次與幼兒園以外的孩子及其家庭進(jìn)行互動(dòng)，收獲頗豐。

在這次家訪中，我深刻理解到家庭對(duì)孩子成長的重要影響。通過與父母溝通，我了解到他們對(duì)于孩子教育的期望、關(guān)注點(diǎn)以及困惑之處。他們希望孩子在校園中能夠社交得更好，提高自信，培養(yǎng)良好的協(xié)作精神等等。這讓我明白到，幼兒園教師肩負(fù)著教育孩子的責(zé)任，也需要與家庭保持密切的聯(lián)系和合作。

我發(fā)現(xiàn)在家庭環(huán)境中，孩子與父母之間的親密關(guān)系對(duì)他們的成長至關(guān)重要。在這次家訪中，我看到了父母與孩子之間的密切互動(dòng)，無論是幫助他們完成作業(yè)，還是陪伴他們玩耍和講故事。這讓我認(rèn)識(shí)到，父母對(duì)孩子的關(guān)注和陪伴，對(duì)于孩子的情感發(fā)展和認(rèn)知能力的提高起著至關(guān)重要的作用。

在這次家訪中，我了解到幼兒園注重孩子的多元發(fā)展，鼓勵(lì)他們參加各類活動(dòng)和課程，例如美術(shù)、音樂、體育等。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，幼兒園教育不僅僅是教授孩子知識(shí)，更是培養(yǎng)他們的興趣愛好和綜合素質(zhì)，促進(jìn)他們的全面成長。

通過這次家訪，我對(duì)于幼兒園教育有了更深入的了解。我意識(shí)到，作為幼兒園教師，我們需要與家庭保持密切的聯(lián)系和合作，共同為孩子們的成長和發(fā)展努力。同時(shí)，我也更加明白了幼兒園對(duì)于孩子們的重要性，他們不僅僅是學(xué)習(xí)知識(shí)的地方，更是孩子們成長的搖籃和家的延伸。

家訪心得體會(huì)(篇3)

參觀了幼兒園后，我深刻地體會(huì)到了幼兒園家訪的重要性。家訪不僅是家長和幼兒園之間的溝通橋梁，更是了解孩子生活環(huán)境、家庭教育方式的窗口。在這次家訪中，我收獲了很多。

通過家訪，我深入了解了孩子的家庭背景和教育觀念。家長們熱情地邀請(qǐng)我進(jìn)入他們的家，向我介紹孩子的情況，分享他們的教育理念。通過與家長的交流，我了解到每個(gè)孩子在家庭中不同的成長環(huán)境和教育方式。有的家長注重培養(yǎng)孩子的社交能力，有的家長則更看重孩子的學(xué)習(xí)成績。這讓我意識(shí)到，每個(gè)孩子都有不同的成長需求，我們應(yīng)該因材施教，制定個(gè)性化的教育計(jì)劃。

在家庭環(huán)境中，孩子們表現(xiàn)出了不同的特點(diǎn)和興趣。有的孩子喜歡畫畫，有的孩子喜歡動(dòng)手操作，有的孩子喜歡聽故事。這些觀察讓我對(duì)孩子的性格特點(diǎn)有了更深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也為我在教學(xué)中更好地引導(dǎo)和輔導(dǎo)孩子提供了依據(jù)。

許多家長都表達(dá)了對(duì)幼兒園的信任和支持。他們希望能夠與幼兒園共同合作，共同為孩子的成長營造良好的環(huán)境。這讓我深感責(zé)任重大，我們需要積極與家長合作，共同為孩子提供更好的教育。

綜上所述，家訪給我留下了非常深刻的印象。家長與幼兒園之間的良好溝通和合作是孩子健康成長的基石。只有與家長真誠地交流、相互支持，才能為孩子創(chuàng)造出更好的學(xué)習(xí)和成長環(huán)境。我將始終保持與家長溝通的良好習(xí)慣，為每個(gè)孩子都提供最合適的教育。

家訪心得體會(huì)(篇4)

在幼兒園家訪的過程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。首先，我發(fā)現(xiàn)家訪是了解每個(gè)幼兒個(gè)體差異的重要途徑之一。每個(gè)孩子都有自己的特點(diǎn)和需求，只有通過家訪，我才能更好地了解孩子的家庭背景、興趣愛好和個(gè)性特點(diǎn)，從而更加針對(duì)性地開展教育工作。

通過家訪，我能夠與家長面對(duì)面交流，了解他們的期望和意見，并向他們?cè)敿?xì)介紹幼兒園的教育理念和教育方式。與家長建立良好的合作伙伴關(guān)系，能夠更好地促進(jìn)孩子的成長和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。

在家庭訪問過程中，我碰到了一些特殊情況，如經(jīng)濟(jì)困難、單親家庭等，這些情況對(duì)孩子的成長和發(fā)展會(huì)產(chǎn)生一定的影響。通過家訪，我能夠了解到這些家庭的真實(shí)情況，根據(jù)實(shí)際情況有針對(duì)性地給予支持和幫助，促進(jìn)孩子的整體發(fā)展。

在家庭環(huán)境中，孩子的真實(shí)一面往往能夠得到更好的展示。我能夠觀察到孩子的生活習(xí)慣、情緒表達(dá)和與家庭成員的互動(dòng)等，這對(duì)于我更好地了解孩子的興趣、需要和發(fā)展方向非常有幫助。

通過這次家訪，我深刻認(rèn)識(shí)到家庭與學(xué)校之間的緊密聯(lián)系，我們?nèi)币徊豢?。只有通過和家長密切合作，才能更好地促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。因此，家訪對(duì)于我的教育工作來說是非常重要的一部分，我將更加重視家訪的實(shí)施，繼續(xù)與家長保持良好的溝通，共同為孩子的成長攜手努力。

家訪心得體會(huì)(篇5)

本次幼兒園家訪給我的感受非常深刻。在進(jìn)行家訪過程中，我深切地體會(huì)到了家庭與幼兒園之間的親密聯(lián)系和緊密合作的重要性。以下是我在家訪中的一些心得體會(huì)。

通過與家長交流，我得以對(duì)孩子在家中的日常生活有一個(gè)直觀的了解。這對(duì)我了解幼兒的興趣、愛好以及家庭背景非常有幫助。同時(shí)，也可以根據(jù)家庭環(huán)境和孩子的特點(diǎn)，為孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)和生活提供個(gè)性化的幫助和引導(dǎo)。

在家訪中，我和家長之間進(jìn)行了深入的交流和互動(dòng)。我詳細(xì)解釋了幼兒園的教育理念和教學(xué)方法，并聽取了家長的意見和建議。通過相互合作，我和家長共同為孩子的成長和發(fā)展做出努力。這種合作關(guān)系有助于建立一個(gè)和諧、積極的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)孩子的全面發(fā)展。

在家庭訪問中，我與孩子的家長進(jìn)行了親切的交流。通過與家長的互動(dòng)，我感受到了家長對(duì)我的信任和尊重。同時(shí)，我也能夠更好地理解和了解家長的期望和關(guān)注點(diǎn)。這種情感的交流和建立信任的過程，有助于我與孩子及其家庭建立更加緊密的聯(lián)系，形成積極的互動(dòng)關(guān)系。

此次幼兒園家訪讓我深刻領(lǐng)悟到了家庭與幼兒園之間的密切聯(lián)系和互動(dòng)的重要性。通過與家長溝通交流，我了解到了幼兒的家庭環(huán)境和背景，并與家長建立了良好的合作關(guān)系和信任，促進(jìn)了孩子的全面發(fā)展和個(gè)性成長。我將會(huì)在今后的工作中，更加重視家訪工作，并借助家庭的力量，共同努力為每個(gè)孩子打造一個(gè)溫馨、開放、充滿愛和關(guān)懷的學(xué)習(xí)環(huán)境。

家訪心得體會(huì)(篇6)

這次參與幼兒園家訪讓我有了很深刻的體會(huì)和心得。通過與幼兒園老師和家長們的交流，我深刻認(rèn)識(shí)到了幼兒教育和家庭教育的重要性。

我了解到幼兒園老師們對(duì)幼兒們的關(guān)心、愛護(hù)和教育的重要性。通過家訪，我看到了每位老師對(duì)孩子們的關(guān)懷和耐心，他們用心傾聽孩子們的疑惑和需求，并通過適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行引導(dǎo)和教育。這讓我更加明白，幼兒園老師是孩子們成長過程中的重要引路人，他們的付出是無私的，為孩子們的成長奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我和一些家長們進(jìn)行了深入的交流，了解到他們對(duì)孩子教育的關(guān)注和努力。在家庭教育中，家長們扮演著重要的角色，他們以自身的言傳身教和榜樣作用，對(duì)孩子們的性格和價(jià)值觀的形成起著決定性的作用。因此，家庭教育需要家長們與幼兒園教育相互配合，共同為孩子打造一個(gè)良好的成長環(huán)境。

幼兒園和家庭是孩子們成長的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)，只有兩者緊密合作，才能更好地促進(jìn)孩子們的全面發(fā)展。幼兒園需要與家長們保持良好的溝通和合作，及時(shí)了解孩子們的成長情況和問題，根據(jù)孩子們的需要做出相應(yīng)的調(diào)整和幫助。而家長們也要積極參與到幼兒園的活動(dòng)和教育中，關(guān)注孩子們的學(xué)習(xí)和成長情況，并與幼兒園老師共同努力，為孩子們提供最好的教育。

通過這次幼兒園家訪，我對(duì)幼兒園教育和家庭教育的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也明白了家校合作對(duì)于孩子們的成長有著至關(guān)重要的意義。我相信，只有幼兒園和家庭共同努力，才能讓孩子們?cè)跍剀啊⒑椭C的環(huán)境中健康成長。

家訪心得體會(huì)(篇7)

我參與了幼兒園的家訪活動(dòng)，與家長們面對(duì)面地交流，深入了解他們的家庭情況和對(duì)孩子的期望。通過這次家訪，我獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。

通過實(shí)地走訪家庭，我不僅僅了解了孩子生活的具體環(huán)境和家庭文化，還能更好地了解家長對(duì)孩子的教育期望和需求。與家長面對(duì)面地交談，可以建立起一種更加親切和信任的關(guān)系，使雙方能更加坦誠地交流，分享對(duì)孩子的觀察和成長反饋。這種密切的互動(dòng)可以促進(jìn)家園合作，為孩子的全面發(fā)展提供更好的支持。

每個(gè)孩子所處的家庭環(huán)境和教育背景各不相同，這也決定了他們個(gè)性、興趣愛好和學(xué)習(xí)方式的多樣性。通過家訪，我能夠更好地了解每個(gè)孩子的需求和優(yōu)勢(shì)，并在教學(xué)中更加有針對(duì)性地引導(dǎo)他們。與此同時(shí)，我也能更好地向家長們傳遞關(guān)于幼兒普遍發(fā)展和學(xué)習(xí)方法的相關(guān)知識(shí)，以幫助他們更好地理解和支持孩子的成長。

家長是孩子成長中最重要的參與者之一，他們的關(guān)注和支持對(duì)于孩子的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。通過家訪，我可以主動(dòng)了解家長對(duì)我在幼兒園的工作和教學(xué)方式的意見和建議，以便不斷優(yōu)化教學(xué)策略和方法。同時(shí)，我也鼓勵(lì)家長對(duì)孩子的成長進(jìn)行觀察和反饋，共同探討出更好的培養(yǎng)方式。

幼兒園家訪是一次與家長建立密切聯(lián)系的重要活動(dòng)。通過家訪，我能更好地了解每個(gè)孩子的家庭背景和個(gè)性特點(diǎn)，并與家長建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)，也能更好地向家長傳遞有關(guān)幼兒園教育和成長的相關(guān)知識(shí)，幫助他們更好地參與孩子的成長。這次家訪讓我感受到了與家長溝通的重要性，也對(duì)我的教學(xué)工作產(chǎn)生了積極的影響。

家訪心得體會(huì)(篇8)

我參加了幼兒園家訪，讓我對(duì)幼兒園的教育環(huán)境和教師團(tuán)隊(duì)有了更深刻的了解。

在家訪中，我發(fā)現(xiàn)了幼兒園的環(huán)境非常溫馨和舒適。教室明亮整潔，墻壁上貼滿了孩子們的作品和圖片，營造出愉快的學(xué)習(xí)氛圍。教師們精心布置了各種角落，比如圖書角、建構(gòu)角等，豐富了孩子們的學(xué)習(xí)和游戲選擇。

他們與孩子們親切接觸，用幽默和溫暖的語言與他們交流，關(guān)心并尊重每個(gè)孩子的個(gè)性和需求。教師在課堂上以多種多樣的教育方法激發(fā)孩子們的學(xué)習(xí)興趣，教育方式非常靈活，并且注重培養(yǎng)孩子的創(chuàng)造力和獨(dú)立思考能力。

教師們定期組織家長會(huì)議和家庭活動(dòng)，與家長交流孩子的學(xué)習(xí)情況和成長發(fā)展，共同關(guān)注孩子的需求和問題。這種合作和互動(dòng)的氛圍非常積極，讓家長們感受到了幼兒園的關(guān)懷和支持。

通過這次家訪，我深深體會(huì)到了幼兒園的教育理念和教師的專業(yè)素質(zhì)。我相信幼兒園的良好教育環(huán)境和優(yōu)秀教師團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)楹⒆觽兲峁┏錆M愛和關(guān)懷的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)他們的多方面發(fā)展。我會(huì)選擇這所幼兒園為我的孩子提供良好的教育。

客戶關(guān)系管理心得體會(huì)模板11篇

希望這篇“客戶關(guān)系管理心得體會(huì)”能夠幫助您解決困境。經(jīng)歷過一些不同的事情后，我們都會(huì)在成長的過程中感受到內(nèi)心的不平靜。而此時(shí)，如果我們能寫下一篇心得體會(huì)，便能夠把自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來。心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而更好地應(yīng)對(duì)未來的問題。請(qǐng)務(wù)必將這篇文章收藏起來，并與您的朋友們分享它！

客戶關(guān)系管理心得體會(huì) 篇1

學(xué)習(xí)了《客戶關(guān)系管理》課程，使我了解了許多關(guān)于客戶方面的知識(shí)。 就現(xiàn)代意義上說，你的客戶就是你“服務(wù)的對(duì)象”。而這個(gè)對(duì)象有沒有向你付錢并不重要，重要的是他從你處獲得了服務(wù)，而你有某種義務(wù)保證這個(gè)服務(wù)的質(zhì)量。而如今是供過于求的時(shí)代，作為“被追求方”的客戶一般是比較挑剔的，只要有一個(gè)讓他感覺不好，都可能導(dǎo)致企業(yè)的努力前功盡棄。所以做好客戶關(guān)系管理是必不可少的。

CRM是一種新經(jīng)濟(jì)背景下的管理理念，其核心是以客戶滿意度為目標(biāo)的協(xié)同管理思想。CRM同時(shí)也是一種基于以客戶為中心思想的管理方式，圍繞客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展，采用精確營銷的方法，通過協(xié)同工作，為分類的、不同價(jià)值客戶提供滿足個(gè)性化需要的產(chǎn)品和服務(wù)，從而達(dá)到留住客戶、提高銷售的目的。

通過學(xué)習(xí)了解到雖然客戶關(guān)系管理這一現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式給了我們很好的啟示，雖然現(xiàn)在我國企業(yè)的經(jīng)營者也十分清楚客戶是重要的，客戶是企業(yè)盈利的主體，但遺憾的是，我國很多企業(yè)的經(jīng)營者卻并不是很清楚企業(yè)該如何贏得客戶，如何識(shí)別客戶，如何管理客戶，如何用CRM去打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這些企業(yè)的經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化都還不能適應(yīng)這樣的管理模式。我們的學(xué)習(xí)不僅了解其現(xiàn)在我國一些企業(yè)的發(fā)展模式，也學(xué)會(huì)從書中去學(xué)習(xí)理論知識(shí)。我們所學(xué)的客戶關(guān)系管理絕不僅僅是技術(shù)，而是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的一種企業(yè)經(jīng)營理念和管理模式。書中共分四篇：第一篇原理篇，講授了客戶關(guān)系管理的基本理念和基本原理。第二篇系統(tǒng)篇，講授作為輔助客戶關(guān)系管理實(shí)施的軟硬件集成系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)組成和系統(tǒng)開發(fā)方法。第三篇企業(yè)篇，講授企業(yè)在實(shí)施客戶關(guān)系管理過程中的理論與方法。第四篇實(shí)踐篇，講授客戶關(guān)系管理項(xiàng)目實(shí)施的系統(tǒng)方法等。書中所給與的理論與實(shí)際案例分析，讓我更好的理解CRM知識(shí)。

總而言之，21世紀(jì)是客戶至上、服務(wù)至上的時(shí)代，僅僅靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)無法形成品牌忠誠。沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶將離你而去。近幾年，企業(yè)在關(guān)注客戶需求方面做出了很大的努力，提供的服務(wù)產(chǎn)品也越來越多元化，但讓人困惑的是：客戶的滿意度卻沒有得到相應(yīng)的提升，客戶的要求似乎變得越來越難以滿足。其實(shí)這是因?yàn)榭蛻粼絹碓叫枰P(guān)注他們的個(gè)性化需求和超乎他們想象的服務(wù)。因此在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品差異化日趨變小的形勢(shì)下，提高企業(yè)員工的軟性服務(wù)技能日益重要，是一項(xiàng)低投入、高回報(bào)的投資。哪家企業(yè)擁有品質(zhì)更高的客戶服務(wù)，哪家企業(yè)就擁有更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

客戶關(guān)系管理心得體會(huì) 篇2

第五期雙百培訓(xùn)生活在春暖花開的日子開始了，在這緊張又充實(shí)的日子里，我和其他兄弟單位的學(xué)員朝夕相處，一起學(xué)習(xí)，一起訓(xùn)練，一起生活，我為能參與其中而感到自豪。

3月21日，在集團(tuán)公司的精心安排下，工商學(xué)院的張禮國老師為我們系統(tǒng)培訓(xùn)了《客戶關(guān)系管理》的課程。老師根據(jù)工作實(shí)踐為我們講解了客戶管理的重要性及與企業(yè)生存的密切聯(lián)系，加強(qiáng)了我的理論基礎(chǔ)，拓寬了思維，提高了認(rèn)識(shí)，使我對(duì)怎樣成為一名合格的管理者有了新的理解。

客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)接觸點(diǎn)上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。

客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，它將客戶價(jià)值分為既成價(jià)值、潛在價(jià)值和模型價(jià)值，通過一對(duì)一營銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力?？蛻絷P(guān)系管理(是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝，快速成長的目的，樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上展開的包括判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程;是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實(shí)踐;也是企業(yè)在不斷改進(jìn)與客戶關(guān)系的全部業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化運(yùn)營目標(biāo)的過程中，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。

我們?cè)趯?shí)際工作中應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表：這個(gè)目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。

其次，我們要做好客戶關(guān)系管理工作的創(chuàng)新，加強(qiáng)服務(wù)能力的提升，擴(kuò)大增值潛力，切實(shí)維護(hù)客戶關(guān)系。

再者，要確立忠誠管理的營銷理念，善于識(shí)別客戶與了解其期望，主要根據(jù)成交額和發(fā)展?jié)摿ψ龊肁BC分類管理。

第四，在企業(yè)內(nèi)部制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)措施，妥善解決每一個(gè)售后服務(wù)，達(dá)到滿意度99%以上，切實(shí)培養(yǎng)員工忠誠，以保證向顧客的價(jià)值傳遞。

我知曉管理無止境，更能體會(huì)學(xué)無止境的涵義。一個(gè)人只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷地充實(shí)自我，才能更好的適應(yīng)社會(huì)，更好的做好工作。今天的培訓(xùn)，不僅讓我學(xué)會(huì)了自我思考，自我學(xué)習(xí)，自我管理。我的自信心也大大增強(qiáng)，讓我能把所學(xué)的知識(shí)帶到工作中去，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，更好地服務(wù)于企業(yè)。

客戶關(guān)系管理心得體會(huì) 篇3

客戶關(guān)系管理（customer relationship management, CRM）,這個(gè)概念最初由Gartner Group提出來。對(duì)CRM的定義，目前還沒有一個(gè)統(tǒng)一的表述，但就其功能來看，CRM是通過采用信息技術(shù)，使企業(yè)市場(chǎng)銷售、銷售管理、客戶服務(wù)和支持等經(jīng)營流程信息化，實(shí)現(xiàn)客戶資源有效利用的管理軟件系統(tǒng)。其核心思想是以“客戶為中心”，提高客戶滿意度，改善客戶關(guān)系，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、現(xiàn)代客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的原因可以歸納為以下3個(gè)方面：

客戶資源價(jià)值的重視（管理理念的更新），客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程需求的拉動(dòng)，以及信息技術(shù)的推動(dòng)。

1、客戶資源價(jià)值的重視

獲得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從內(nèi)容看包括規(guī)模優(yōu)勢(shì)、絕對(duì)的低成本優(yōu)勢(shì)、差別化優(yōu)勢(shì)等?？蛻糍Y源對(duì)企業(yè)除了市場(chǎng)價(jià)值，即客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)，使企業(yè)的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)外，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)價(jià)值和品牌優(yōu)勢(shì)、信息價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)化價(jià)值。

2、客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程需的拉動(dòng)

與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系幾乎涉及公司所有的部門，但在很多企業(yè)，銷售、營銷和服務(wù)部門的信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，越來越多的企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動(dòng)化和科學(xué)化，這是客戶關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)。我們常常從客戶、銷售、營銷和服務(wù)人員、企業(yè)經(jīng)理那里聽到各種抱怨。對(duì)于這些抱怨，我們并不陌生，這就需要各部門面對(duì)客戶的各項(xiàng)信息和活動(dòng)進(jìn)行集成，組建一個(gè)以客戶為中心的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)面向客戶的活動(dòng)的全面管理。

3、技術(shù)的推動(dòng)

計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的飛速發(fā)展使得上面的需求不再停留在夢(mèng)想階段。信息技術(shù)的發(fā)展使得信息在以下幾個(gè)方面的應(yīng)用成為可能。企業(yè)的客戶可通過電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等訪問企業(yè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。任何與客戶打交道的員工都能全面了解客戶關(guān)系，根基客戶需求進(jìn)行交易，了解如何對(duì)客戶進(jìn)行縱向和橫向銷售，記錄自己獲得的客戶信息。能夠?qū)κ袌?chǎng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、評(píng)估，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行360°的透視。能夠?qū)Ω鞣N銷售活動(dòng)進(jìn)行追蹤。系統(tǒng)用戶可不受地域限制，隨時(shí)訪問企業(yè)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，獲得客戶信息。擁有對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)、銷售活動(dòng)的分析能力。能夠從不同角度提供成本、利潤、生產(chǎn)率、風(fēng)險(xiǎn)率等信息，并對(duì)客戶、產(chǎn)品、職能部門、地理區(qū)域等進(jìn)行多維分析。這些功能都是圍繞客戶展開的。與“上帝是客戶”這種操作性不強(qiáng)的口號(hào)相比，這些功能把對(duì)客戶的尊重落到了實(shí)處。

二、綜合所有CRM（客戶關(guān)系管理）的定義，我們可以將其理解為理念、技術(shù)、實(shí)施3個(gè)方面。

其中，理念是CRM成功的關(guān)鍵，它是CRM實(shí)施應(yīng)用的基礎(chǔ)和土壤；信息系統(tǒng)、IT技術(shù)是CRM成功實(shí)施的手段和方法；實(shí)施是決定CRM成功與否、效果如何的直接因素。三者構(gòu)成CRM穩(wěn)固的“鐵三角”。

三、客戶關(guān)系管理涵蓋了直銷、間接銷售以及互聯(lián)網(wǎng)等所有的銷售渠道

能幫助企業(yè)改善包括營銷、銷售、客戶服務(wù)和支持在內(nèi)的有關(guān)客戶關(guān)系的整個(gè)生命周期。為便于快捷了解CRM的全貌，本書試圖從以下幾個(gè)角度對(duì)CRM進(jìn)行分類梳理。

1、按目標(biāo)客戶分類。并非所有的企業(yè)，都能夠執(zhí)行相似的CRM策略，這又相應(yīng)的意味著，當(dāng)同一公司的不同部門或地區(qū)機(jī)構(gòu)在考慮CRM實(shí)施時(shí)，可能事實(shí)上有著不同的商務(wù)需要。在企業(yè)應(yīng)用中，越是高端應(yīng)用，行業(yè)差異越大，客戶對(duì)行業(yè)化的要求也越高，因而，有些專門的行業(yè)解決方案，比如銀行、電訊、大型零售等CRM應(yīng)用解決方案。而對(duì)中低端應(yīng)用，則常采用基于不同應(yīng)用模型的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品來滿足不同客戶群的要求。一般將CRM分為3類：以全球企業(yè)或大型企業(yè)為目標(biāo)客戶的企業(yè)級(jí)CRM；以200人以上、跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)為目標(biāo)客戶的中端CRM；以200人以下企業(yè)為目標(biāo)客戶的中小企業(yè)CRM。

2、按應(yīng)用集成度分類。CRM涵蓋整個(gè)客戶生命周期，涉及眾多的企業(yè)業(yè)務(wù)，如銷售、支持服務(wù)、市場(chǎng)營銷以及訂單管理等。CRM既要完成單一業(yè)務(wù)的處理，又要實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)間的協(xié)同，同時(shí)，作為整個(gè)企業(yè)應(yīng)用中的一個(gè)組成部分，CRM還要充分考慮與企業(yè)的其他應(yīng)用，如與財(cái)務(wù)、庫存、ERP、SCM等進(jìn)行集成應(yīng)用。從應(yīng)用集成度方面可以將CRM分為：CEM專項(xiàng)應(yīng)用、CRM整合應(yīng)用、CRM企業(yè)集成應(yīng)用。

3、按系統(tǒng)功能分類為：操作型CRM、合作型CRM和分析性CRM。操作型CRM用于自動(dòng)的集成商業(yè)過程，包括對(duì)銷售自動(dòng)化、營銷自動(dòng)化和客戶服務(wù)與支持。合作型CRM用于同客戶溝通所需手段的集成和自動(dòng)化，主要有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、聯(lián)絡(luò)中心管理和Web集成管理。分析性CRM用于對(duì)以上兩部分所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，產(chǎn)生客戶智能，為企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的決策提供支持，包括數(shù)據(jù)倉庫和知識(shí)倉庫建設(shè)，及依托管理信息系統(tǒng)的商務(wù)智能。

客戶關(guān)系管理心得體會(huì) 篇4

代社會(huì)是講究速度的，生活節(jié)奏快，工作節(jié)奏更快。企業(yè)當(dāng)然期望自己的員工是能將理論與實(shí)踐相結(jié)合的，說白了，既要有經(jīng)驗(yàn)又要有高學(xué)歷。如何將所學(xué)的理論知識(shí)較好的運(yùn)用到實(shí)踐中去，怎樣完成從理論到實(shí)踐的過渡是極其重要的。因此實(shí)訓(xùn)是我們大學(xué)生活的一個(gè)重要部分。這一次的實(shí)訓(xùn)雖然時(shí)間短暫，只是在校內(nèi)自主實(shí)訓(xùn)，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的。透過財(cái)務(wù)管理綜合實(shí)訓(xùn)，使我們能夠更好的了解自己的不足，了解財(cái)務(wù)管理工作的本質(zhì)。

實(shí)訓(xùn)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)訓(xùn)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多課堂之外的知識(shí)，既開闊了視野，又增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。透過這次的實(shí)訓(xùn)，不僅僅從中發(fā)現(xiàn)了自身的不足，還鞏固了所學(xué)的知識(shí)，對(duì)于我一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，這次實(shí)訓(xùn)能夠說是對(duì)大學(xué)四年知識(shí)的再次溫習(xí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考、分析問題、解決問題以及在遇到難題時(shí)需要互幫互助。我堅(jiān)信這次實(shí)訓(xùn)將會(huì)給我以后的道路墊下良好的基石，讓我更好、更快的適應(yīng)工作。

客戶關(guān)系管理心得體會(huì) 篇5

客戶關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

在大學(xué)期間，我們不僅接受到了豐富的理論知識(shí)，還有機(jī)會(huì)參與各種實(shí)訓(xùn)。其中，客戶關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)給我留下了深刻的印象。這次實(shí)訓(xùn)讓我深入體驗(yàn)了客戶關(guān)系管理的重要性和技巧，以及如何在真實(shí)的商業(yè)環(huán)境中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。在這篇文章中，我將詳細(xì)分享我在客戶關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)中的體會(huì)和心得。

首先，在客戶關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)中，我們被分成小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)管理一部分客戶。這讓我深刻意識(shí)到，客戶關(guān)系管理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過程。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)需要各個(gè)成員之間的互相信任、溝通和協(xié)作。我們小組之間互相分工合作，確保每個(gè)客戶得到適當(dāng)?shù)年P(guān)注和服務(wù)。同時(shí)，我們也要互相提供支持和反饋，幫助彼此成長。通過這次實(shí)訓(xùn)，我明白了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，以及在客戶關(guān)系管理中合作的重要性。

其次，客戶關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)中，我們要積極主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通和交流。這讓我意識(shí)到，與客戶保持良好的溝通是建立和維護(hù)良好客戶關(guān)系的基礎(chǔ)。在我們處理客戶問題和需求的過程中，我們要及時(shí)回應(yīng)客戶的電話、郵件和留言，盡可能地與客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流。通過有效的溝通，我們能更好地了解客戶的需求和痛點(diǎn)，及時(shí)提供解決方案，增加客戶的滿意度。同時(shí)，我們還要傾聽客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)自己的工作和服務(wù)質(zhì)量。通過這次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通和交流，建立起與客戶的良好關(guān)系。

另外，在客戶關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)過程中，我們也要進(jìn)行客戶的維護(hù)和發(fā)展工作。這讓我認(rèn)識(shí)到，在客戶關(guān)系管理中，保持良好客戶關(guān)系不僅僅是管理和解決問題，還要積極推動(dòng)客戶的發(fā)展和增值。我們要定期向客戶提供有用的信息和建議，幫助他們更好地利用我們的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我們還可以主動(dòng)開展一些促銷和活動(dòng)，提高客戶的參與度和滿意度，增加客戶的忠誠度。通過這次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何主動(dòng)把握客戶關(guān)系管理的主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)客戶的維護(hù)和發(fā)展工作。

最后，在客戶關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)中，我們能夠真正感受到自己的努力和付出帶來的成就感。通過與客戶的交流和合作，我們能夠親身感受到客戶對(duì)我們工作的肯定和贊賞。這讓我意識(shí)到，客戶關(guān)系管理是一項(xiàng)需要不斷努力和提升的工作。在我們與客戶建立良好關(guān)系的過程中，我們需要注重細(xì)節(jié)，用心聆聽，盡可能地滿足客戶的需求。只有不斷地改善和創(chuàng)新，才能保持和提升客戶滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

通過這次客戶關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了理論知識(shí)，更學(xué)到了實(shí)踐操作和團(tuán)隊(duì)合作的技巧。我深刻體會(huì)到了客戶關(guān)系管理的重要性和技巧，以及如何在真實(shí)的商業(yè)環(huán)境中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。通過與客戶的溝通和合作，我不斷提升自己的溝通能力和解決問題的能力。這次實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)客戶關(guān)系管理有了更深入的理解，為我今后的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總結(jié)起來，客戶關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)讓我深入理解了團(tuán)隊(duì)合作、溝通交流、客戶維護(hù)和發(fā)展的重要性。通過這次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了很多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技巧，也提升了自己的綜合素質(zhì)和能力。這次實(shí)訓(xùn)是我大學(xué)生活中的一次寶貴經(jīng)歷，對(duì)我今后的職業(yè)發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。我將會(huì)把這次實(shí)訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到今后的工作中，不斷提升自己，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

客戶關(guān)系管理心得體會(huì) 篇6

客戶關(guān)系管理心得體會(huì)

作為一個(gè)銷售人員，客戶關(guān)系管理是非常重要的一環(huán)。我在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，深刻體會(huì)到客戶關(guān)系管理的重要性和真正的實(shí)踐方法。下面就我個(gè)人的心得體會(huì)，和大家分享一下。

首先，成功的客戶關(guān)系管理需要始終以客戶為中心。我們要站在客戶的視角思考問題，了解客戶的需求和期望。只有真正了解了客戶才能夠提供他們真正需要的服務(wù)和產(chǎn)品。我們要保持客戶的滿意度，不僅是要滿足他們的需求，更重要的是要超出他們的預(yù)期。因?yàn)橹挥性诳蛻趔w驗(yàn)非常好的情況下，才會(huì)留下好的印象，才會(huì)留下好的口碑，才會(huì)為我們獲得更多的商機(jī)。

其次，建立良好的溝通渠道和溝通方式也非常重要。我們要與客戶保持良好的溝通，及時(shí)反饋客戶的需求和問題。不論是面對(duì)面的溝通，還是電話、郵件或其他方式都要做到及時(shí)回復(fù)和解決。在溝通中，我們要傾聽客戶的意見和建議，不斷優(yōu)化我們的服務(wù)和產(chǎn)品。同時(shí)，在與客戶交流的時(shí)候，也要注意自己的語言和形象，爭(zhēng)取留下一個(gè)深刻的、優(yōu)質(zhì)的印象。

第三，做好客戶關(guān)系管理必須要有專業(yè)知識(shí)和功底。只有熟知所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)，我們才能夠更好地向客戶傳遞信息，解答問題和提供更好的建議。我曾經(jīng)深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。在我剛剛開始工作的時(shí)候，我經(jīng)常只是一味地打電話推銷，卻沒有真正了解所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，沒有充分發(fā)揮我自己的專業(yè)能力。因此，我在得到這樣的教訓(xùn)之后，努力去學(xué)習(xí)和掌握所需的專業(yè)知識(shí)和技能，提高自己的能力水平，成為更好的銷售人員。

最后，我們?cè)诳蛻絷P(guān)系管理中還要非常注重細(xì)節(jié)。我們要將客戶關(guān)系管理看作是一個(gè)長期的過程，而不是一次性的事件。所以我們?cè)谂c客戶的溝通和合作中，要注重注意細(xì)節(jié)，比如稱呼、禮節(jié)、禮品等等。不要輕視這些看似微小的東西，這些都是我們與客戶建立起良好關(guān)系的一個(gè)非常好的方式。

客戶關(guān)系管理雖然并不是一項(xiàng)簡單的工作，但是如果我們能夠以客戶為中心，建立良好的溝通渠道，熟知產(chǎn)品和服務(wù)，并注重細(xì)節(jié)，那么我們的工作一定會(huì)更加出色，客戶的滿意度就會(huì)更高，也會(huì)為我們自己的職業(yè)生涯帶來更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

客戶關(guān)系管理心得體會(huì) 篇7

通過這次培訓(xùn)使我對(duì)客戶經(jīng)理的崗位有了新的認(rèn)識(shí)?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式?？蛻艚?jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調(diào)研作用、客戶中心服務(wù)作用，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶管理的方法、技巧，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達(dá)到改變客戶的目的，從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，占領(lǐng)客戶，以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。

因此，在今后的一段時(shí)間內(nèi)，我們應(yīng)中點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。

首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)?？蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。然后在這一理念的指導(dǎo)下，通過對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的飯局公關(guān)上?？蛻絷P(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)以客戶為中心理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著以自我為中心的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。

2、積極主動(dòng)營銷、挖掘客戶源客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)客戶關(guān)系。

我們要樹立主動(dòng)營銷的意識(shí)、樹立發(fā)展意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，深入市場(chǎng)和企業(yè)調(diào)查研究，針對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的客戶營銷策略，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項(xiàng)目，積極開拓信貸市場(chǎng)。主動(dòng)地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信貸品種，擴(kuò)大信貸投放領(lǐng)域，努力提高資金使用的安全性、流動(dòng)性和盈利水平，并以此實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大

3、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。

客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。

客戶關(guān)系管理心得體會(huì) 篇8

今天在學(xué)術(shù)報(bào)告廳參加了公司安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，真的非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這次的學(xué)習(xí)對(duì)我來說就一個(gè)字：值。直到寫自己的心得的時(shí)候，滿腦子都是學(xué)習(xí)會(huì)場(chǎng)的情景及老師說得法典。今天的學(xué)習(xí)主題是：客戶關(guān)系管理，主講老師是張禮國。

通過這次培訓(xùn)使我對(duì)與顧客之間如何處理好關(guān)系有了新的認(rèn)識(shí)。以客戶為中心，以客戶需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化，并且讓我懂得在與顧客的交流和溝通中要懂得真誠待客之道。只有用一顆真心站在顧客的角度上考慮問題，才能真正地做好服務(wù)工作。

通過老師講述的案例，我深深懂得了原來客戶關(guān)系不是坐著空等，而是要積極主動(dòng)地在每一位顧客中識(shí)別出有潛在消費(fèi)能力的客戶，將目標(biāo)客戶牢牢鎖定，通過對(duì)顧客的個(gè)人信息和喜好的收集，整理，分類，建立相應(yīng)的檔案，以專人統(tǒng)一管理，并不斷提升客戶滿意度和忠誠度，才能有一套良好有效的管理體系。

有句話說得好：不學(xué)不問沒有學(xué)問， 學(xué)習(xí)，復(fù)習(xí)，不練習(xí)等于沒出息。經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，這些方法對(duì)以后的.工作必然會(huì)有很大的幫助，為以后怎么跟客戶打交道指明了方向。

用悟的眼光著眼未來的大客戶，讓客戶不只是為了滿足眼前的東西，更應(yīng)該讓客戶成為我們忠誠的客戶，這才是我們的最終目標(biāo)。

客戶關(guān)系管理心得體會(huì) 篇9

客戶關(guān)系管理，顧名思義，其實(shí)就是一門與客戶有關(guān)的管理學(xué)?？蛻絷P(guān)系管理是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程，強(qiáng)調(diào)商家與客戶關(guān)系的融洽度，目的就是尋求利益最優(yōu)化。隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)營方式的變化，客戶資源的價(jià)值越來越受到更多企業(yè)的重視，而客戶關(guān)系管理則成為現(xiàn)代企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源，爭(zhēng)奪客戶之源也成為現(xiàn)代商戰(zhàn)的主要特點(diǎn)。

商家與客戶的關(guān)系，就像中國古代君與民的關(guān)系。孟子曾經(jīng)說過：民為重，社稷次之，君為輕，古代人都有民為重，社稷次之，君為輕的思維，這確實(shí)是一種了不起的創(chuàng)舉。其中蘊(yùn)含的涵義有：民本思維以人為本，人權(quán)理念有人才有國家才有君王。這些理念確實(shí)非常超前，或許是我們現(xiàn)代人望塵莫及的`。在古代，孟子都敢提出這樣的理念，雖然君王不一定執(zhí)行，但有一種非常強(qiáng)大的民間監(jiān)督力量，這樣的話，君王確實(shí)不敢為所欲為。何況還有那么多的諸侯，那么多的譬如信陵君及其手下門客，各個(gè)諸侯一般都會(huì)兢兢業(yè)業(yè)，起碼在表面上會(huì)比較崇尚禮教等等，這樣也就形成了一種均衡。就像現(xiàn)代的一些大企業(yè)，無論做到多強(qiáng)大，始終都要以客戶為導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化質(zhì)量與服務(wù)水平。不管處于賣方市場(chǎng)還是賣方市場(chǎng)，企業(yè)活動(dòng)的核心永遠(yuǎn)是獵取更多客戶的心，企業(yè)就像君王主管著民需，但是同時(shí)一定要接受客戶的監(jiān)督與考驗(yàn)，還要隨時(shí)提防著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

以人為本是現(xiàn)代管理的核心，以人為本管理就是把客戶作為最根本的要素，主張客戶是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的主要工具，更是企業(yè)發(fā)展的目的。為此，企業(yè)必須充分尊重客戶、塑造客戶、培養(yǎng)客戶，積極為客戶提供更佳的服務(wù)質(zhì)量水平。在現(xiàn)代客戶關(guān)系管理中其重要意義主要表現(xiàn)為：

第一，以人為本充分體現(xiàn)了客戶是企業(yè)關(guān)系管理中具有前瞻性的一個(gè)核心因素、客戶資源是現(xiàn)代企業(yè)最具戰(zhàn)略性的資本的觀念。任何一個(gè)企業(yè)要向做大做強(qiáng)，必須要以客戶需求為導(dǎo)向，努力去滿足更多客戶的更高要求的需求。企業(yè)是君，君王身份貴重，但是沒有平民的支持為基礎(chǔ)，君潰不成軍。因此，企業(yè)要謹(jǐn)記水能載舟亦能覆舟的箴言，企業(yè)是舟，客戶是水，順?biāo)校啬苤坌腥f里，逆水而行，水傾船覆。

第二，以人為本強(qiáng)調(diào)了客戶是企業(yè)追求的終極目標(biāo)之一。企業(yè)的根本目標(biāo)是盈利，但是企業(yè)若只重利益而不重客戶的態(tài)度反應(yīng)，這樣的企業(yè)是不可能長久的。當(dāng)今時(shí)代，食品質(zhì)量安全問題不斷突出，愈演愈烈，一些企業(yè)為了盈利而不擇手段，甚至嚴(yán)重到威脅到人們的生命安全的地步，例子舉不勝舉，雖然事故頻發(fā)，但是每一個(gè)事故企業(yè)最終要受到法律的制裁與輿論的批判。因此，客戶關(guān)系管理要求以人為本，就是要企業(yè)取利于義，在合理合法合道德的基礎(chǔ)上，尋求利益最大化。

第三，以人為本就是要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，不斷發(fā)掘潛在客戶，不斷發(fā)掘新老客戶的潛在需求。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代，沒有恒定不變的客戶，只有把企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量水平與服務(wù)水平永遠(yuǎn)保持在市場(chǎng)前沿，不斷滿足老客戶的新需求和新客戶的潛在需求，才能穩(wěn)住客戶的心，為企業(yè)帶來穩(wěn)定的客戶源。

面對(duì)不同類型的客戶、不同需求的客戶，做好客戶關(guān)系管理是需要一定的技巧的，為切實(shí)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理中的以人為本，我提出以下幾點(diǎn)建議：

1、你就是企業(yè)即使你所在的公司有龐雜的分支機(jī)構(gòu)和幾千名職工，但對(duì)于顧客來講，公司就是你，同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個(gè)僅為滿足他要求的整體。結(jié)論一：不可以把問題推給另一部門；結(jié)論二：若顧客真的需要同公司的其他人談，那也不要把他推給一個(gè)你沒有事先通知過的同事，而且你要親自把你的同事介紹給顧客，同時(shí)應(yīng)給顧客一句安心話：若他還是不能令您滿意，請(qǐng)盡管再來找我。

2、永遠(yuǎn)把自己放在顧客的位置上你希望如何被對(duì)待？上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的？把自己擺在顧客的位置上，你會(huì)找到解決此類投訴問題的最佳方法。

3、不要放棄任何一個(gè)不滿意的顧客一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員非常明白：顧客的主意總是變來變?nèi)サ模瑔査南埠?，把所有的產(chǎn)品介紹給他都是白費(fèi)蠟，剛剛和他取得一致意見，他馬上就變了主意要買另一種產(chǎn)品。向客戶提供服務(wù)也是一樣的：有時(shí)五分鐘的談話就足以使一個(gè)牢騷滿腹并威脅要到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去的客戶平靜下來，并同你簽定一份新合同。

4、花更大力氣在那些不滿的客戶身上謝謝你通知我，面對(duì)一個(gè)抱怨的客人應(yīng)這樣答。實(shí)際上，一些研究結(jié)果顯示，在對(duì)你的公司不滿的客戶當(dāng)中，只有10%的人什么也不說，但將來仍然回來同你做生意！相反，90%的客戶則投訴他們不滿意，并最終得到了補(bǔ)償和滿意的服務(wù)，他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時(shí)候，也是處理公司和顧客關(guān)系的重要時(shí)刻。

若處理得好，則更容易讓顧客信任公司，所以，一定要讓顧客在出現(xiàn)問題時(shí)能夠很容易地聯(lián)系到你，他們找你的次數(shù)越多，你就有更多的機(jī)會(huì)留住他們，讓他們成為你的老客戶。

5、不要縮小顧客的問題面對(duì)問題，千萬不要說我根本沒聽過，這是第一次出現(xiàn)此類問題，這種處理方式只會(huì)對(duì)你的顧客產(chǎn)生極差的效果，因?yàn)樗揪筒幌胫肋@種情況以前是否發(fā)生過；跟他講問題并不嚴(yán)重，他完全沒有別要生氣那不能解決問題，你知道，這只是一個(gè)小問題這么說根本于是無補(bǔ)，還會(huì)有損公司形象。

6、重視顧客的滿意程度紐約前市長EdKoch在巡視期間經(jīng)常詢問他所碰到的選民：你們對(duì)我有何看法？而且他非常重視他們的回答，以便更好地管理這個(gè)城市。就如這位市長和他的選民一樣，你也應(yīng)該努力了解顧客下意識(shí)的反應(yīng)，如，我所講的對(duì)你是否有益？這個(gè)滿足您的要求嗎？當(dāng)然還有我還有什么可以為您做的嗎？

7、感謝、感謝、再感謝要知道：對(duì)顧客說再多的感謝也不過分。但遺憾的是謝謝榮幸之至或請(qǐng)這類的字眼在貿(mào)易中已越來越少用了，請(qǐng)盡可能經(jīng)常地使用這些詞，并把謝謝作為你與顧客交往中最常用的詞。請(qǐng)真誠地說出它，因?yàn)檎穷櫩?、你、我和其他人才有了今天的這份工作。

綜上所述，我認(rèn)為，客戶關(guān)系管理學(xué)是一門很有前景的學(xué)科，有很大的發(fā)展?jié)摿Α６趯?shí)際的企業(yè)管理中，客戶關(guān)系管理也必將成為主流管理，是各企業(yè)要做大做強(qiáng)的必經(jīng)之路。

我深知管理無止境，更能體會(huì)學(xué)無止境的涵義?？蛻絷P(guān)系管理是一門涉及廣泛的學(xué)問，不是簡簡單單的熟知一些條框理論就可以運(yùn)用自如、無所不能理的，只有不斷充實(shí)自己的理論知識(shí)，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐鑒定理論，在實(shí)踐工作中不斷重視它的重要性，隨時(shí)隨處都可以學(xué)習(xí)。我相信，只要用心去做，一定可以做好！

客戶關(guān)系管理心得體會(huì) 篇10

老師根據(jù)工作實(shí)踐為我們講解了客戶管理的重要性及與企業(yè)生存的密切聯(lián)系，加強(qiáng)了我的理論基礎(chǔ)，拓寬了思維，提高了認(rèn)識(shí)，使我對(duì)怎樣成為一名合格的管理者有了新的理解。 客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)接觸點(diǎn)上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。

對(duì)以客戶為中心的理解：

客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，它將客戶價(jià)值分為既成價(jià)值、潛在價(jià)值和模型價(jià)值，通過一對(duì)一營銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力?？蛻絷P(guān)系管理(是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝，快速成長的目的，樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上展開的包括判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程;是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實(shí)踐;也是企業(yè)在不斷改進(jìn)與客戶關(guān)系的全部業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化運(yùn)營目標(biāo)的過程中，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。

以客戶為中心，不單單是指以客戶為上帝，是指已滿足客戶的需要為中心。

更重要的是如何能獲取和保留客戶，如何能從客戶身上賺更多的錢為中心,在實(shí)際中一對(duì)一營銷就以利潤為中心的營銷。滿足客戶的需要是獲取和保留客戶的最佳手段之一。

我們?cè)趯?shí)際工作中應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表：這個(gè)目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。

其次，我們要做好客戶關(guān)系管理工作的創(chuàng)新，加強(qiáng)服務(wù)能力的提升，擴(kuò)大增值潛力，切實(shí)維護(hù)客戶關(guān)系。

再者，要確立忠誠管理的營銷理念，善于識(shí)別客戶與了解其期望，主要根據(jù)成交額和發(fā)展?jié)摿ψ龊肁BC分類管理。

第四，在企業(yè)內(nèi)部制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)措施，妥善解決每一個(gè)售后服務(wù)，達(dá)到滿意度99%以上，切實(shí)培養(yǎng)員工忠誠，以保證向顧客的價(jià)值傳遞客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

我知曉管理無止境，更能體會(huì)學(xué)無止境的涵義。一個(gè)人只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷地充實(shí)自我，才能更好的適應(yīng)社會(huì)，更好的做好工作。今天的培訓(xùn)，不僅讓我學(xué)會(huì)了自我思考，自我學(xué)習(xí)，自我管理。我的自信心也大大增強(qiáng)，讓我能把所學(xué)的知識(shí)帶到工作中去，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，更好地服務(wù)于企業(yè)。

個(gè)人認(rèn)為企業(yè)做大做強(qiáng)，客戶管理不可疏忽，CRM應(yīng)放在第一位置考慮。謝謝

客戶關(guān)系管理心得體會(huì) 篇11

根據(jù)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)我們了解了客戶管理的重要性及與企業(yè)生存的密切聯(lián)系，加強(qiáng)了我們的理論基礎(chǔ)，拓寬了思維，提高了認(rèn)識(shí)，使我對(duì)怎樣成為一名合格的管理者有了新的理解。客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。在國內(nèi)，當(dāng)一個(gè)企業(yè)開始關(guān)注客戶關(guān)系管理時(shí)，往往也伴隨著業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，通過引入先進(jìn)的營銷管理理念、可借鑒的流程制度以及自動(dòng)化工具，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

下面分幾點(diǎn)談?wù)勛约簩?duì)客戶關(guān)系管理的理解：

（一）對(duì)以客戶為中心的理解：客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，它將客戶價(jià)值分為既成價(jià)值、潛在價(jià)值和模型價(jià)值，通過一對(duì)一營銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。客戶關(guān)系管理（是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝，快速成長的目的，樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上展開的包括判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程；是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實(shí)踐；也是企業(yè)在不斷改進(jìn)與客戶關(guān)系的全部業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化運(yùn)營目標(biāo)的過程中，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。

以客戶為中心，不單單是指以客戶為上帝，是指已滿足客戶的需要為中心。更重要的是如何能獲取和保留客戶，如何能從客戶身上賺更多的錢為中心，在實(shí)際中一對(duì)一營銷就以利潤為中心的營銷。滿足客戶的需要是獲取和保留客戶的最佳手段之一。

（二）對(duì)客戶忠誠度和滿意度的理解：首先，滿意度和忠誠度之間是一個(gè)遞進(jìn)的關(guān)系，也就是說客戶是先有滿意度，然后才會(huì)有忠誠度。打造客戶忠誠度，當(dāng)然前提是首先建立客戶的滿意度，但是要注意的是，在此之前先明確自己產(chǎn)品的定位，我們不可能依靠一個(gè)產(chǎn)品通吃所有的客戶，關(guān)鍵是你找準(zhǔn)自己的目標(biāo)市場(chǎng)。找準(zhǔn)自己的客戶群體之后，認(rèn)真分析哪些因素是這些客戶更看重的，價(jià)格、時(shí)尚、功能、便利、品位、服務(wù)或者其他的。有針對(duì)性的去改進(jìn)，加強(qiáng)自己的產(chǎn)品在這個(gè)方面，或者這些方面的優(yōu)勢(shì)。

（三）如何維護(hù)和客戶之間的關(guān)系：客戶關(guān)系是企業(yè)賴以生存的重要資源，是公司產(chǎn)生利率的靠山，沒有穩(wěn)定的客戶支撐，公司就沒有持續(xù)發(fā)展的可能。穩(wěn)定的客戶資源已成為我們所有工作中的重中之重?？蛻舻男枨蟛荒艿玫角袑?shí)有效的滿足往往是導(dǎo)致公司客戶流失的最關(guān)鍵因素。一方面，我們應(yīng)及時(shí)將公司經(jīng)營戰(zhàn)略與策略的變化信息傳遞給客戶，便于客戶工作的順利開展。另一方面，善于傾聽客戶的意見和建議，建立相應(yīng)的投訴和售后服務(wù)溝通渠道，鼓勵(lì)不滿顧客提出意見，及時(shí)處理顧客不滿，并且從尊重和理解客戶的角度出發(fā)，站在顧客的立場(chǎng)去思考問題，采用積極、熱情和及時(shí)的態(tài)度。同時(shí)也要跟進(jìn)了解顧客，采取積極有效的補(bǔ)救措施。

（四）自我總結(jié)客戶關(guān)系管理對(duì)企業(yè)的影響：在本學(xué)期老師讓我們每人都要找一個(gè)關(guān)于企業(yè)的客戶關(guān)系管理方案做成PPT，每節(jié)課上課的時(shí)候展示給其他同學(xué)看，我的PPT是關(guān)于香格里拉酒店的客戶關(guān)系管理。從自己在尋找資料，整合做成PPT中，自己對(duì)這家企業(yè)有了很深的了解，他們的成功勝在他們的顧客服務(wù)，飯店為客人設(shè)立了個(gè)人檔案長期保存，作為為客人提供個(gè)性化服務(wù)的依據(jù)。我認(rèn)為我們?cè)趯?shí)際工作中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：（1）要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。（2）我們要做好客戶關(guān)系管理工作的創(chuàng)新，加強(qiáng)服務(wù)能力的提升，擴(kuò)大增值潛力，切實(shí)維護(hù)客戶關(guān)系。（3）要確立忠誠管理的營銷理念，善于識(shí)別客戶與了解其期望。（4）在企業(yè)內(nèi)部制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)措施，妥善解決每一個(gè)售后服務(wù)，切實(shí)培養(yǎng)員工忠誠，以保證向顧客的價(jià)值傳遞。所以，一個(gè)企業(yè)要想做大做強(qiáng)，客戶關(guān)系管理重中之重。

家訪家長心得體會(huì)(集錦10篇)

大腦中突然就產(chǎn)生了很多想法，不如靜下心好好寫一篇心得體會(huì)。寫學(xué)習(xí)當(dāng)中的心得體會(huì)應(yīng)該記下自己在學(xué)習(xí)中的一些想法和見解。怎樣才算一篇好的心得體會(huì)呢？考慮到你的需要，幼兒教師教育網(wǎng)編輯特地編輯了“家訪家長心得體會(huì)”，相信能對(duì)大家有所幫助。

家訪家長心得體會(huì) 篇1

聽說老師要進(jìn)行家訪，我們?nèi)叶计诖@一天的到來，雖然孩子在幼兒園的生活情況及表現(xiàn)與班上的老師平時(shí)有很多的溝通、交流，但從沒有像這種“面對(duì)面，零距離”的家訪活動(dòng)。

那天氣溫有點(diǎn)低而且伴隨著涼風(fēng)，到了晚上八點(diǎn)鐘，草莓四班的班主任xx老師和xx老師、xx老師如約來到了我們家。一進(jìn)門，xx老師的一句;“哈嘍，小美女”使屋內(nèi)的氣氛一下輕松起來，我不得不再次夸贊我們草莓四班的老師們，一整天的工作量完全沒有給她們帶來任何疲勞感，她們依舊那么激情、熱情，尤其是李丹老師還在哺乳期內(nèi)，為了家訪也是苦了孩子。但為了更好的做好家訪工作我們的老師們甘愿付出一切努力，令人尊敬!她們隨和的笑容，拉家常式的交談，使我們之間的距離拉的很近，就像是朋友之間的談心。

我們從孩子在學(xué)校的表現(xiàn)一直談到孩子在課外及家庭的表現(xiàn)，李老師稱贊孩子有很多優(yōu)點(diǎn)，如:愛勞動(dòng)，自己的事情基本都能自己完成，在班里能給小朋友做好榜樣等，讓我們?yōu)楹⒆拥膬?yōu)秀表現(xiàn)而倍感欣慰，當(dāng)然李老師也直言了孩子的一些不足：有時(shí)遇到困難比較急燥。同時(shí)也告訴我們一些教育孩子的好方法，讓我們認(rèn)識(shí)到教育孩子是學(xué)校和家庭的共同責(zé)任。倩倩老師、彬彬老師也都對(duì)孩子在班上的表現(xiàn)談了一些看法。

李老師還向我們?cè)儐柫耍覀兗议L對(duì)學(xué)校和班級(jí)有什么建議，對(duì)老師的意見和建議，李老師也談到了小班的教學(xué)思路。孩子對(duì)老師的到來由剛開始的緊張，變的到后來的活躍，還不時(shí)的拉著老師看她的房間，把她的家底都給搬了出來，并且給老師繪聲繪色的講解著。看著孩子和老師親密無間的交流，此時(shí)才知道孩子為什么對(duì)老師是如此的信認(rèn)。

談了很多，作為家長的我們收獲很多，時(shí)間不覺已到了晚上九點(diǎn)半，還總感覺和老師有說不完的話。這次家訪讓我們感到了老師對(duì)孩子的關(guān)心不比我們家長少，她們關(guān)心孩子不辭辛苦、樂于奉獻(xiàn)、不圖回報(bào)的精神令我們十分感動(dòng)!

作為家長，我對(duì)學(xué)校組織這次“家訪”的活動(dòng)表示熱烈的歡迎，對(duì)老師們的辛勤付出表示由衷的感謝!

家訪家長心得體會(huì) 篇2

從一名學(xué)生家里出來的時(shí)候，夜已經(jīng)深了。雖然我極力勸阻，一家三口還是執(zhí)意要送我下樓。在漆黑的樓道里，孩子的父親感嘆：“現(xiàn)在像您這樣堅(jiān)持家訪的老師越來越少了！”很簡單的一句話，竟然讓我一時(shí)語塞。家長表達(dá)的是一番感激之情，而我卻無法高興起來。

記得自己初當(dāng)班主任的時(shí)候，常在教育和管理學(xué)生問題上不知所措，于是便不斷地向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，他們毫無例外地都向我介紹了做好班級(jí)管理和學(xué)生教育工作的有效方法——家訪。為此，我充分利用一切可能的時(shí)間，走進(jìn)學(xué)生的家庭，和家長共商教育管理孩子的對(duì)策，和孩子促膝談心。正因?yàn)槲易呓思议L與孩子，他們也因而走近了我。

客觀地講，目前教師走進(jìn)家庭與家長、學(xué)生真誠交流確實(shí)正在減少。現(xiàn)代通訊日益便捷，一個(gè)電話就將學(xué)生的所有問題向家長統(tǒng)而告之；學(xué)生犯了錯(cuò)誤，動(dòng)不動(dòng)就將家長叫來，輕則告學(xué)生的狀，重則埋怨、訓(xùn)斥家長。

現(xiàn)代教育的一個(gè)顯著特征是“教育的社會(huì)化”，它決定了作為教育教學(xué)主要任務(wù)承擔(dān)者的教師必須協(xié)調(diào)處理好與家庭之間的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)家長的積極性，共同完成培養(yǎng)和教育孩子的任務(wù)。人們常說：“家庭是孩子的第一所學(xué)?！保荚趶?qiáng)調(diào)家庭教育的好壞對(duì)孩子能否健康成長至關(guān)重要。盡管父母和教師在培養(yǎng)的目標(biāo)上是一致的，但由于雙方在教育觀念、教育方法、文化水平乃至個(gè)性上都可能存在差異，于是在教育效果上就會(huì)出現(xiàn)優(yōu)、差、快、慢的區(qū)別。如何指導(dǎo)好家庭教育，便成為廣大教育工作者義不容辭的責(zé)任。因此，我建議：作為教師，無論多忙再累，應(yīng)務(wù)必抽出一定的時(shí)間去學(xué)生家里走一走，和家長、孩子深入地談一談！

記得以前自己做教師的時(shí)候，一個(gè)學(xué)期學(xué)校開2次家長會(huì)。家長會(huì)后，家長們總是排起隊(duì)輪番與班主任交談。那時(shí)的我也常想，如果教師平時(shí)能抽出點(diǎn)時(shí)間，登門家訪，進(jìn)行平等、深入、隨和的交談，實(shí)在是好事一樁。但其實(shí)，教師大多工作很忙，很辛苦，每天回到家里像散了架似的，教師往往又要做家務(wù)，現(xiàn)在的學(xué)生居住較以前分散，堅(jiān)持進(jìn)行家訪，并非是一件容易做到的事。因此，家訪應(yīng)該有各種形式，親自登門固然是家訪，家長會(huì)也是一種家訪，請(qǐng)家長到學(xué)校個(gè)別談話也應(yīng)該是一種家訪，師生之間、學(xué)校與家長之間可以通過電話、電子郵件及時(shí)交流；可以引導(dǎo)學(xué)生自制網(wǎng)上班級(jí)主頁，設(shè)立班內(nèi)外新聞、師生家長留言簿等；還可以策劃家庭參與的親子活動(dòng)，等等。只要真誠、平等地溝通，學(xué)校和家長、老師與學(xué)生之間，便不會(huì)再有“圍墻”，教育也不再會(huì)留于形式。家訪就是給學(xué)生鼓勁，給家長希望。家訪是維系教師、家長、學(xué)生的紐帶，是溝通學(xué)校、家庭、社會(huì)的橋梁，在學(xué)生教育中起著不可替代的重要作用。

家訪是一種溝通！家訪不應(yīng)只有一種固定的形式，家訪是一種建立在平等的、共同的目標(biāo)之上的溝通。在我們傳統(tǒng)意義上，每一個(gè)孩子屬于一個(gè)家庭的，而站在現(xiàn)代社會(huì)的立場(chǎng)上講，孩子是我們這個(gè)社會(huì)的，因此，孩子的教育應(yīng)當(dāng)是家庭、學(xué)校、社區(qū)共同的責(zé)任！

如果家長與老師能成為朋友，如果家長和老師能共同成為孩子的朋友，我相信，不管是老師、家長還是孩子，彼此間會(huì)有更多的快樂。

家訪家長心得體會(huì) 篇3

20xx年xx月x日，班主任甘老師和英語田老師專程到我家進(jìn)行了家訪，我們談了很久，我收獲很多，甘老師一方面介紹了孩子在學(xué)校里的學(xué)習(xí)情況，另一方面詢問了孩子在家里的學(xué)習(xí)和生活情況。作為家長，我對(duì)學(xué)校的活動(dòng)表示熱烈的歡迎，對(duì)老師們的辛勤付出表示由衷的感謝!那天差不多到了晚上七點(diǎn)鐘，甘老師和田老師才來到我們家，邊進(jìn)門邊解釋：“因?yàn)槲覀儼嗍且粋€(gè)大額班級(jí)，有五十多個(gè)人，學(xué)生的的居住地也不集中，家訪起來難度還是有點(diǎn)大。時(shí)間也比較緊，這不下課后就趕緊先訪了一個(gè)家庭，所以來遲了，對(duì)不起喲！”看到都這么晚，老師還在外奔波，家也顧不上管，飯也沒有吃，我們?nèi)叶紡男睦镉X得非常感動(dòng)，進(jìn)門后，老師水也顧不得喝上一口，就開始了家訪工作，老師隨和的笑容，拉家常式的交談，使屋內(nèi)的氣氛一下輕松了許多，張老師一邊傾聽、交流、一邊認(rèn)真地做著家訪手記，我們從孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況一直談到孩子在課外及家庭的表現(xiàn)，共同分析了她的優(yōu)缺點(diǎn)，從和老師的交流中，我們家長也學(xué)到了許多家庭教育方面的知識(shí)，特別是如何培養(yǎng)孩子自立、自信方面。

一直以來，學(xué)校老師給了張安平親切的關(guān)懷和諄諄的教誨。這次甘老師稱贊了她的一些優(yōu)點(diǎn)，讓我為孩子的優(yōu)秀表現(xiàn)而倍感欣慰。當(dāng)然，甘老師也說了她的一些不足：比如上課發(fā)言不積極，考試時(shí)容易犯錯(cuò)誤，等等。這些讓我意識(shí)到平時(shí)疏忽了對(duì)孩子的教育，放松了要求。今后要配合老師，發(fā)揮家長應(yīng)有的作用。

甘老師還詳細(xì)地詢問了在家的作息時(shí)間，看她是否在家及時(shí)做家庭作業(yè)、自學(xué)、閱讀課外有益書籍，是否幫助做家務(wù)等等，我都如實(shí)相告。我一定配合老師，做好家長應(yīng)該做的督促和教育工作，保證孩子有一個(gè)良好的成長環(huán)境，保持家校聯(lián)系，全面提高她的成績和能力。

經(jīng)過這次面對(duì)面的溝通與交流，我更全面地了解了孩子的學(xué)習(xí)和思想情況。劉老師、張老師關(guān)心學(xué)生不辭辛勞、樂于奉獻(xiàn)不受回報(bào)的精神令我十分感動(dòng)。孩子就像一棵棵稚嫩的小苗，老師們每一次愛的付出，都象春雨一樣滋養(yǎng)著他們的心田。通過這次家訪活動(dòng)，我們家長深深感受到了，家長能與老師敞開心扉交流，共商育人計(jì)劃，就會(huì)與學(xué)校、老師連成一條心，達(dá)到家校共同創(chuàng)建一個(gè)良好的育人環(huán)境的目的。

家訪不僅是對(duì)教育教學(xué)工作的重要補(bǔ)充，也是教師關(guān)愛學(xué)生的一種表現(xiàn)，也是教師與家長交換意見的途徑，達(dá)到共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的一種方式。它作為維系教師、父母、學(xué)生的紐帶，是溝通學(xué)校、家庭、社會(huì)的橋梁，通過家訪，家長可以通過老師的家訪認(rèn)識(shí)老師、了解孩子，同時(shí)獲得正確的家庭教育方法，作為家長，真心希望老師能多到學(xué)生家里坐一坐、談?wù)勑?，通過家長與老師的積極配合，全方位了解學(xué)生存在的問題，共同找到解決的方法和措施，確保學(xué)生穩(wěn)定、健康、全面的發(fā)展。

家訪家長心得體會(huì) 篇4

終于，這次的家訪活動(dòng)結(jié)束了。初次的家訪，給我的收獲和體驗(yàn)真的很不一般。有些家庭的反應(yīng)就如我所想的一般，但是也有部分的家庭超乎我的'想象。但是我能感受到，每位家長愛護(hù)孩子，關(guān)心孩子的心都是相同的。這讓我在家訪時(shí)略微緊張的心情也平復(fù)了下來。

在這次的家訪中，我提前坐好了計(jì)劃，并進(jìn)行了和家長的溝通和通知。盡管在一開始安排的時(shí)候就非常的不輕松，但是總算還是在大家的共同努力下基本上完成了。以下是我對(duì)這次的家訪的心得體會(huì)：

一、學(xué)生給我的感受

在和學(xué)生提出家訪的時(shí)候，學(xué)生們都出現(xiàn)了不同程度的排斥反應(yīng)，但這也在我的預(yù)想之中。作為也是從學(xué)生時(shí)代過來的老師，我非常的清楚老師說要家訪的時(shí)候是怎樣的感覺。

確實(shí)，學(xué)生們不少都害怕，我的到來，以班上比較調(diào)皮和成績較差的同學(xué)最為嚴(yán)重。但是也有不少同學(xué)對(duì)我的家訪表示歡迎，但確實(shí)只有少部分。

當(dāng)然，在看到學(xué)生的不滿之后，我也努力的安撫了同學(xué)們的情緒，并保證不會(huì)說他們的不好，這才讓大家的情緒安定了不少。在這次的工作剛開始，我就感受到了完成和家庭的溝通是多么的不容易。家訪不僅僅是老師和家長之間的溝通，更是老師、學(xué)生、家長之間三方的交流。

二、家訪的體會(huì)

在這次的家訪中，以XX同學(xué)的家訪為例，在到達(dá)XX同學(xué)家前他還是有不少的排斥，但是我在路上也一直在安撫他。當(dāng)?shù)竭_(dá)了XX同學(xué)家后，我受到了XX同學(xué)媽媽的熱情招待。

在和XX同學(xué)媽媽交流后，我感受到她對(duì)XX同學(xué)的學(xué)習(xí)非常的看重，同樣對(duì)他的生活也非常的關(guān)心。但是卻總是忍不住往糟糕的方向想。如，我在到來之后，她最先問的卻是XX同學(xué)是不是在學(xué)校犯了什么錯(cuò)誤。我感到這樣是不行的，所以在之后的溝通中，我說服了XX的媽媽，讓她試著在今后的生活中多觀察到XX同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，多表揚(yáng)，少批評(píng)。將孩子引導(dǎo)向更加開朗的方向。

三、個(gè)人的體會(huì)

這次的家訪，讓我見識(shí)到了各式各樣的家庭，同學(xué)們和家長的困擾和關(guān)心讓我感到對(duì)他們有了更多的了解。同時(shí)，這次的家訪也讓我感受到了大家都是相似的，我們與父母都有很多的問題和不了解。及時(shí)是對(duì)我自己，我也有這樣的感想。

這次的收獲讓我感受頗豐，對(duì)班上的同學(xué)以及自己都有了更深的了解，我相信在未來的教學(xué)中，我會(huì)將學(xué)生們教導(dǎo)的更加出色！

家訪家長心得體會(huì) 篇5

目的：

以前的家長會(huì)都是向家長通報(bào)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，紀(jì)律情況，如果班里出現(xiàn)了大的紀(jì)律問題，還要向家長通報(bào)。因而，學(xué)生都不想讓家長知道自己的在校表現(xiàn)，不想讓家長來參加家長會(huì)，有的家長來了，在家長會(huì)上，老師苦口婆心地說了一大通，但效果往往不顯著。我經(jīng)過長期的觀察與思考，以及與同事們的共同研討下，我發(fā)現(xiàn)家長會(huì)效果不顯著的一個(gè)原因就是家長會(huì)沒有學(xué)生的參與。為了提高家長會(huì)的效果，我設(shè)計(jì)了由學(xué)生來主持，學(xué)生參與的“真誠溝通，從心開始”的家長會(huì)。我的目的是想通過這次家長會(huì)給家長和學(xué)生搭建一個(gè)溝通的平臺(tái)，讓學(xué)生把平時(shí)想說又沒有機(jī)會(huì)說的話，說給爸爸媽媽聽。同時(shí)，也讓學(xué)生聽一聽父母的心聲，從而，達(dá)到相互溝通，相互理解的目的。

準(zhǔn)備：

每位學(xué)生寫一封給爸爸媽媽的信，主題是“爸爸媽媽我想對(duì)您說”，由于時(shí)間有限，事先讓班委會(huì)成員篩選出5~6封信，這些準(zhǔn)備工作先不要讓家長知道。讓每一位來參加家長會(huì)的家長，也想好一句最想和孩子說的話。班級(jí)為每一位家長準(zhǔn)備一個(gè)紙杯，在家長會(huì)進(jìn)行過程中，讓學(xué)生給家長沏茶、獻(xiàn)茶。我選擇了《一封家書》作為這次家長會(huì)的主題曲。在家長會(huì)的中間，學(xué)生共唱《讓愛住我家》。在家長會(huì)的結(jié)束時(shí)，播放孫悅的《感謝》。讓班里的板報(bào)組成員在前面黑板上寫上主題“真誠溝通，從心開始”，在后面黑板上寫上“歡迎爸爸媽媽”。

過程：

開家長會(huì)時(shí)，學(xué)生和家長坐在一起。主持人宣布家長會(huì)開始，錄音機(jī)放音樂，學(xué)生沏一杯茶水放在父母面前的桌子上。接下來班主任向全體家長匯報(bào)班里的情況，各任科教師介紹各科的教學(xué)情況。這一切結(jié)束后，主持人演唱《一封家書》，緊接著開始家長會(huì)的重頭戲——學(xué)生朗誦給爸爸媽媽的一封信，中間穿插同學(xué)們共同演唱的《讓愛住我家》，然后，每位家長說說自己最想給孩子說的話，家長自由發(fā)言。開始，家長還有些拘謹(jǐn)，后來，被家長會(huì)[:請(qǐng)記住我站域名/]真誠的氣氛所感染，逐漸融入了這個(gè)臨時(shí)組成的集體之中，暢所欲言，真情感人，最后在《感謝》的歌聲中，我們結(jié)束了這次愉快而有意義的家長會(huì)。

效果：

會(huì)后，許多家長向我反映，這次家長會(huì)對(duì)自己的觸動(dòng)很大。通過孩子向自己說的心里話，更加了解孩子心里的真實(shí)想法，也體會(huì)到了孩子也有自己的煩惱，從而檢討自己在教育方面的失誤。學(xué)生們也體會(huì)到了家長的良苦用心，由此，拉近了學(xué)生與家長的心理距離。家長與孩子的交流不再僅僅是停留在學(xué)習(xí)上，而是深入到學(xué)生們的內(nèi)心世界。家長理解體諒自己的孩子；同時(shí)，孩子也理解爸爸媽媽的辛苦，真正做到了心心相連。通過這次家長會(huì)，使學(xué)生徹底醒悟了如何來回報(bào)自己的父母——那就是以優(yōu)異的成績來回報(bào)。

感受：

在整個(gè)家長會(huì)的過程中，看著學(xué)生與家長的真誠溝通與交流，我萬分感動(dòng)。這次家長會(huì)開的很成功！家長們用最真誠、最純樸話語表達(dá)了他們對(duì)孩子的愛，表達(dá)了他們對(duì)孩子的關(guān)心，從他們的言語中，孩子們讀懂了父母頭上那幾根稀少的白發(fā)，讀懂了父母那飽經(jīng)風(fēng)霜的面孔，深深的體會(huì)到了什么叫愛，什么叫付出。通過這次家長會(huì)，拆掉了阻隔他們心靈之間已久的一堵無形墻，使他們之間彼此心心相連。是的，父母與孩子之間需要心與心的交流溝通，學(xué)生、家長、老師之間又何嘗不是呢？當(dāng)《感謝》在教室響起的時(shí)候，我的眼圈紅了。我感謝這些純真的學(xué)生，感謝這些善良純樸的家長，感謝他們帶給我的這份感動(dòng)！

真誠溝通，從心開始，愿我們?cè)诙嘁环堇斫猓嘁环輴鄣奶炜障?，共同朝著美好的未來去奮斗！

附學(xué)生感言：

回想起我們用心編排的家長會(huì)的全過程，我感觸很深.。當(dāng)聽著同學(xué)們的心聲，聽著同學(xué)們一口氣把心里話說出來，聽著父母親發(fā)自內(nèi)心的聲音，我思索著、沉思著``````

多年來的奮斗與拼搏，日日夜夜、年年歲歲的勞作；春夏秋冬、一年四季的節(jié)儉，為的只是兒女們的吃飽穿暖，為的只是兒女們未來的幸福，這是多么感人至深的舉動(dòng)，多么震撼人心的創(chuàng)舉，誰又有什么理由不黯然淚下呢？

家長會(huì)以前在我心中是一個(gè)可怕的名詞，可經(jīng)過這一次后終于明白了一些事情。

以前開家長會(huì)總是怕成績差，使父母?jìng)纳鷼?，可事?shí)并非如此，在這次家長會(huì)中，母親看到了我的成績，她臉上依然保持著原來的笑容，可我知道母親心中的苦悶、失望和對(duì)我的絕望。但是，母親并沒我想象的那樣做，而只是說：“一次的失敗，談不上什么失敗。在同一個(gè)地方拌倒兩次才是真正的失敗，希望你能再努力起來。”聽到這些話，我很欣慰，很震撼。當(dāng)時(shí)心中感到一股暖流滾滾而來，大腦中閃現(xiàn)出一個(gè)念頭：一年后的高考，我一定要捧著鮮紅的錄取通知書來報(bào)答您。

聽到這么多父母的講話，我終于明白了父母心中的想法?！巴映升?望女成鳳”這是每個(gè)家長的期望,他們這了這個(gè)目標(biāo)而督促我們好好學(xué)習(xí)。而我們呢?是否為了這個(gè)目標(biāo)而努力奮斗了呢？當(dāng)面對(duì)父母的善意的批評(píng)，我們是否又理解了呢？當(dāng)面對(duì)父母的關(guān)懷和愛護(hù)，我們是否又重新振作，向著新目標(biāo)奮斗了呢？想到這些，我揪心自問：“你做到了嗎？”答案是肯定的——沒有。想到這兒，我不敢再想了，淚水已打濕了雙眼。

爸爸媽媽及老師借此我想對(duì)您說：“請(qǐng)你們?cè)俳o我一次機(jī)會(huì)，再相信我一次，我會(huì)盡全力去學(xué)習(xí)，去拼搏，不會(huì)再讓你們失望，再讓你們傷心；最后再向您道一聲您辛苦了?！?/p>

我以后會(huì)為目標(biāo)沖刺,并打算在下面的日子里如何去學(xué)習(xí)：別人吃飯慢，我以最快的速度吃完；別人睡覺早，我會(huì)抓住熄燈前的每一秒；以前考試抄過，在以后每次考試中絕不抄襲，考出真實(shí)的成績，考出優(yōu)異的成績。請(qǐng)父母相信我吧！

家長感言：

12月23日，高二全體對(duì)口班召開了家長會(huì)，家長會(huì)前學(xué)校發(fā)了邀請(qǐng)函，并且女兒反復(fù)叮囑我：“您一定要去開家長會(huì)”，所以，我已經(jīng)感到這次家長會(huì)的重要。

回想起那次家長會(huì)，對(duì)我的觸動(dòng)還是頗深的。

開會(huì)那天，“真誠溝通，從心開始”幾個(gè)大字赫然寫在黑板上，后面黑板上寫著“歡迎爸爸媽媽”，頓時(shí)有一種溫暖的家的感覺。大部分學(xué)生家長已經(jīng)坐在了自己孩子的座位上，孩子坐在旁邊。女兒見我進(jìn)來，笑瞇瞇的扶我坐下，那天天氣很冷，我端起杯子想讓坐在身邊的女兒喝口水，暖暖手。她笑著搖搖頭：“是給您喝的！”，我的心里甜甜的，知道這是老師精心安排的。會(huì)議進(jìn)入“真誠溝通，從心開始”的主題，首先，主持人請(qǐng)大家認(rèn)真傾聽孩子們的心聲，孩子們說出了自己的煩惱和希望，以及對(duì)父母的理解。乍一聽，想笑——每個(gè)孩子都是大人似的，說話挺有意思。后來笑不出來了，有的孩子說：“希望爸爸媽媽忙里偷閑抽出時(shí)間陪陪我”；有的孩子說：“考試成績不好，請(qǐng)爸爸媽媽不要責(zé)怪我”；有的孩子說：“爸爸媽媽多注意身體，女兒理解您掙錢的辛苦?！甭犞⒆拥男睦镌?，我開始反省自己。過后，主持人請(qǐng)家長針對(duì)孩子們的心里真心地講句話。起初，家長們有些拘謹(jǐn)，可孩子們的純真熱情感染了家長，家長才開始熱烈發(fā)言，當(dāng)時(shí)的場(chǎng)面太感人了。

說來慚愧，我雖然關(guān)注孩子的健康成長，但由于平時(shí)太忙，在孩子教育上有時(shí)缺乏足夠的耐心，沒有與孩子更多的交流與溝通。“真誠溝通，從心開始”家長會(huì)觸動(dòng)了我，我不由得站了起來，面對(duì)全班家長由衷地說了句話：“咱也是種地人，都知道為了孩子，辛辛苦苦一輩子也不容易。孩子現(xiàn)在長大了，懂事了，知道體諒父母了，我感到十分的欣慰。我作為一位父親也倍感慚愧，給了孩子不少生活上的壓力。今后，我會(huì)加以改正，希望在座的家長都能改變一下自己對(duì)孩子的態(tài)度，我們應(yīng)該理解他們，和他們心對(duì)心的去交流。其實(shí)孩子們心里有是非標(biāo)準(zhǔn)，只是有時(shí)自覺性有點(diǎn)差，把握不住自己罷了，需要我們耐心對(duì)待?！?/p>

這次家長會(huì)溝通了我與孩子之間的聯(lián)系，我明白了一個(gè)道理：孩子健康的成長需要家長的健康正確的教育，要多與他們進(jìn)行心與心的溝通交流。

家訪家長心得體會(huì) 篇6

轉(zhuǎn)眼間，女兒上中學(xué)已有半年了，我的心里真是有喜有憂。喜的是，女兒性格開朗，結(jié)交了不少好朋友；憂的是女兒已進(jìn)入青年期，有些小叛逆，脾氣捉摸不定，好使小性子，學(xué)習(xí)不愿努力。平時(shí)，我們覺得也在盡力去管教她，但總是收效甚微。正在我焦慮不安的時(shí)候，她的班主任劉老師及時(shí)登門來家訪，這真是雪中送炭呀！雖然我們家長就孩子的學(xué)習(xí)生活情況與班上的老師平時(shí)也有一些的溝通、交流，但一般都是在學(xué)校或通過電話以一種非正式的談話方式，一直希望能通過這種“面對(duì)面、零距離”的家訪活動(dòng)，讓我們家長能更詳細(xì)地了解孩子在學(xué)校的各種表現(xiàn)，讓老師們能了解到學(xué)生家庭背景、生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，達(dá)到共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的目的，有針對(duì)性地采取有效手段和方法因材施教，促進(jìn)孩子的健康發(fā)展。

那天，劉老師來到我們家時(shí)已是晚上七點(diǎn)多了。看到都這么晚了，老師還在外奔波，家也顧不上管，飯也沒有吃，我們?nèi)叶紡男睦镉X得非常感動(dòng)，進(jìn)門后，老師水也顧不得喝上一口，就開始了家訪工作，老師隨和的笑容，拉家常式的交談，使屋內(nèi)的氣氛一下輕松了許多。劉老師一邊傾聽、交流、一邊認(rèn)真地做著家訪手記，我們從孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況一直談到孩子在課外及家庭的表現(xiàn)，共同分析了她的優(yōu)缺點(diǎn)。特別是劉老師給我們談了許多孩子近一個(gè)月在校的表現(xiàn)，能夠抓住她的個(gè)性，糾正她的缺點(diǎn)，而且也直言了她的一些不足，如：上課發(fā)言少，思想不是十分集中，史地生作業(yè)比較馬虎，作為班干部不能嚴(yán)格要求自己，甚至有違紀(jì)現(xiàn)象等等。我們非常佩服老師的專業(yè)眼光和觀察能力。這些讓我們意識(shí)到平時(shí)疏忽了對(duì)孩子的教育，放松了對(duì)她的要求。針對(duì)王秋池的特點(diǎn)，劉老師也提出了對(duì)她的要求和期盼，那就是在紀(jì)律、學(xué)習(xí)、工作中盡可能地高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做全班同學(xué)的榜樣。我們家長也向老師反映了孩子的獨(dú)立能力、組織能力、凝聚力較強(qiáng)、較孝順等優(yōu)點(diǎn)，以及自我約束力差，凡事都三分鐘熱度勁的缺點(diǎn)，且表示今后要配合老師，發(fā)揮我們家長應(yīng)有的作用，讓孩 子有一個(gè)良好的成長環(huán)境，保持家校聯(lián)系，全面提高孩子的綜合能力。

通過與老師溝通，也使我們明白了家庭教育和學(xué)校教育同為重要，只有建立和睦溫馨的家，才能給孩子身心健康成長創(chuàng)造好的環(huán)境。無論是父親還是母親都應(yīng)多一些時(shí)間、多一些精力與孩子交流，做孩子的朋友，讓孩子知道父母對(duì)她成長的重視，體會(huì)到父母的用心良苦，并在責(zé)任教育、挫折教育上下功夫，教育孩子要經(jīng)得起磨練，學(xué)會(huì)承擔(dān)一定的責(zé)任。

通過這次家訪活動(dòng)，我們家長深深感受到了，家長能與老師敞開心扉交流，共商育人計(jì)劃，就會(huì)與學(xué)校、老師連成一條心，達(dá)到家校共同創(chuàng)建一個(gè)良好的育人環(huán)境的目的。一次家訪就是一次讓孩子進(jìn)步的機(jī)會(huì)，會(huì)讓一個(gè)孩子在今后的學(xué)習(xí)生活中發(fā)生很大的改變，我們家長也是一樣。老師通過家訪，教會(huì)我們家長一些科學(xué)的家庭教育方式方法，有理有據(jù)地去轉(zhuǎn)變我們家長的一些觀念，對(duì)孩子的心理健康教育能起到事半功倍之效。從這次家訪后，我也學(xué)著慢慢嘗試引導(dǎo)孩子

以開放的心態(tài)來學(xué)習(xí)、生活和交往，使其形成健康良好的心理品質(zhì)；注重孩子的養(yǎng)成教育，注重發(fā)展長遠(yuǎn)利益，真正為孩子的將來著想。 經(jīng)過這次面對(duì)面的近距離溝通，我更全面地了解了孩子的學(xué)習(xí)和思想情況，使我們感受到了老師們強(qiáng)有力的專業(yè)責(zé)任心，以及“蠟燭”般的奉獻(xiàn)精神。我們相信：在城關(guān)中學(xué)這樣一個(gè)有責(zé)任感、有愛心和創(chuàng)新精神的校園大家庭中，在七（八）班這樣一群認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師們的培養(yǎng)和教育下，我們的孩子一定能健康、茁壯成長，相信一定能成功的。

家訪家長心得體會(huì) 篇7

在寒假家訪中，作為一名班主任，共有以下體會(huì)：

一、統(tǒng)一思想，明確家訪的主要任務(wù)

1、了解所訪學(xué)生家庭狀況。進(jìn)行家訪前，我們首先對(duì)所訪學(xué)生家庭狀況進(jìn)行盡可能深入的了解。因?yàn)?，家庭狀況直接影響學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活，教師只有對(duì)學(xué)生家庭的具體狀況做全面了解，才有助于提高教育工作的針對(duì)性。

2、向家長反映學(xué)生在校的表現(xiàn)，多報(bào)喜，少報(bào)憂。向家長介紹學(xué)校開展的主要教育活動(dòng)，在學(xué)校與家庭間構(gòu)成有效溝通。

3、與家長共同研究，明確要求，統(tǒng)一思想，找出學(xué)生內(nèi)心發(fā)展中存在的問題及原因，加深對(duì)學(xué)生的了解，在未來的教育中有的放矢。

4、向家長提出推薦，為其實(shí)施家庭教育帶給幫忙指導(dǎo)，必要時(shí)還要向家長介紹一些心理學(xué)、教育學(xué)的基本知識(shí)，并共同商量出解決問題的辦法。

二、透過切實(shí)開展工作，家訪成果顯著

1、透過本次家訪，我們?nèi)媪私饬耸茉L學(xué)生及其家庭，為在未來教育工作中促進(jìn)學(xué)生健康全面發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、透過家訪，我們與學(xué)生家長之間建立起溝通渠道，第一時(shí)間了解家長的想法，解除家長對(duì)學(xué)校教育工作的疑惑和不解。

3、以家訪為平臺(tái)，以學(xué)生和家長為渠道，我們對(duì)學(xué)校進(jìn)行全面宣傳，擴(kuò)大了學(xué)校知名度和美譽(yù)度。

4、透過家訪，廣泛聽取社會(huì)對(duì)我校教育教學(xué)的意見和推薦，并及時(shí)反饋。

三、家訪體會(huì)

1、良好的家庭教育對(duì)孩子的健康成長至關(guān)重要。

文化程度高的家長對(duì)自我的子女都有一套行之有效的教育方法，明白如何對(duì)孩子進(jìn)行學(xué)習(xí)生活上的指導(dǎo)。這些家長的孩子往往從小就已經(jīng)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，有較強(qiáng)的自覺性。

文化程度不高但為處世有原則的家長，他們對(duì)孩子學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)雖有欠缺，但會(huì)以言傳身教教給孩子做人的道理。這類孩子通常為人不錯(cuò)，心地善良，只要在學(xué)習(xí)方法上多加以指導(dǎo)，一般會(huì)有較大的進(jìn)步。

還有少數(shù)家長，本身文化程度低，對(duì)自我的子女又過于溺愛。隨著年齡的增長，孩子的脾氣也越來越大，這些家庭往往已出現(xiàn)“不會(huì)管，管不了”的局面。其父母根本管不了，只是期望透過學(xué)校教育來改變孩子。

2、學(xué)生在校表現(xiàn)與在家的表現(xiàn)通常都有較大的差異。

絕大部分學(xué)生在學(xué)校里各方面表現(xiàn)都良好，但在家里卻仿佛變成了另一個(gè)人一樣。放假后，不學(xué)習(xí)，不寫作業(yè)，整天看電視、上網(wǎng)，什么家務(wù)都不干，動(dòng)手實(shí)踐潛力相對(duì)較差，必將影響其未來的發(fā)展。

3、家長對(duì)學(xué)校和老師普遍抱著較高的期望和要求。

教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要學(xué)校、家庭、社會(huì)的共同參與；家訪則是這一系統(tǒng)工程中的重要一環(huán)，是做好教學(xué)和班級(jí)管理工作的重要手段。透過一段時(shí)間的家訪，我們得到了許多收獲，并決心在今后的工作中繼續(xù)有目的、有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開展家訪工作，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)自我的一份力量！

家訪家長心得體會(huì) 篇8

1、家訪是教師走進(jìn)學(xué)生家庭，對(duì)學(xué)生進(jìn)行的一種訪問，也是對(duì)教育教學(xué)工作的重要補(bǔ)充。一次家訪就是一次讓孩子進(jìn)步的機(jī)會(huì)，會(huì)讓一個(gè)學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)生活中發(fā)生很大的改變。所以家訪是一門學(xué)問，是一門永無止境的藝術(shù)。我愿虛心請(qǐng)教，傾心奉獻(xiàn)，把課外訪萬家工作推向一個(gè)新階段。

2、“千人教師進(jìn)萬家”活動(dòng)開展以來，身為一名教育工作者，我也積極投身于這場(chǎng)轟轟烈烈的活動(dòng)中，提高自己的育人意識(shí)，增強(qiáng)教書育人的責(zé)任心。

3、老師的認(rèn)真教育下，有了很大的進(jìn)步，自理能力也增強(qiáng)了很多，雖然學(xué)習(xí)成績很存在著一定的問題，但是我相信，有這樣負(fù)責(zé)的老師，孩子一定會(huì)進(jìn)步的。

4、在這段時(shí)間里,孩子的進(jìn)步較大。這離不開老師的精心培育,孩子進(jìn)步的一點(diǎn)一滴都悄悄的刻在我們心里。作為家長,我們也非常希望老師對(duì)孩子的關(guān)注更多一點(diǎn),及時(shí)向我們反映孩子的不足,我們會(huì)對(duì)孩子的缺點(diǎn)加以指導(dǎo)改正。

5、我們對(duì)老師在教育和管理上沒有意見,對(duì)老師的工作支持和理解,在孩子身上也看到了很大的進(jìn)步,我們作家長的很欣慰,在這里對(duì)老師們說聲：辛苦了！謝謝。

6、非常感謝校長和各位老師,對(duì)學(xué)生特別有責(zé)任心,在家訪中能夠抓住學(xué)生的個(gè)性,糾正學(xué)生的缺點(diǎn),體現(xiàn)出了老師盡職盡責(zé)的精神。

家訪家長心得體會(huì) 篇9

家訪，是學(xué)校與家庭共同教育好孩子的一道不可或缺的'橋梁。通過家訪能及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的情況以及思想動(dòng)態(tài)的根源，讓每一個(gè)學(xué)生能夠耐心傾聽家長和老師對(duì)他或她成長的一些反饋和建議，不僅取得了家長對(duì)學(xué)校和教師的理解和支持，同時(shí)還加深了教師學(xué)生和家長的感情。

在這次家訪過程中，我深刻體會(huì)到，作為教師我們要積極的指導(dǎo)家長，同時(shí)多進(jìn)行交流，家長和教師相互學(xué)習(xí)，相互信任，相互合作，結(jié)成一個(gè)家庭學(xué)校的教育同盟。那么我們的教育會(huì)得更大的成功。

我在八月的一個(gè)午后，來到了學(xué)生小劉的家。學(xué)生小劉的家長對(duì)我們的到來，感到十分意外和興奮。家長，孩子和我坐成一圈，孩子的父親問我孩子是不是在學(xué)校表現(xiàn)不好，希望我直言不諱的指出來，他一定配合教育。我之所以選擇了到這個(gè)孩子家家訪，并不是因?yàn)樗谛５膶W(xué)習(xí)表現(xiàn)不好，而是因?yàn)樗诎嗉?jí)人際關(guān)系不夠融洽，同學(xué)們都不愿意和她接觸。我覺得，這個(gè)孩子的防御心理特別強(qiáng)，說話也比較有進(jìn)攻性，像一個(gè)小刺猬。但是我和她交流過幾次，發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子膽子其實(shí)很小，也很乖巧。是什么導(dǎo)致她的兩面性，為什么她總要在同學(xué)面前裝作很強(qiáng)大的樣子呢？帶著這樣的疑問，我決定看看她的家庭，尋找一下孩子性格形成的根源。

坐在這個(gè)孩子的家中，我觀察到，這個(gè)孩子的家庭經(jīng)濟(jì)條件不好，地處偏遠(yuǎn)的一處平房區(qū)，在和她父母的交流中，我獲悉到她父母都沒有固定工作。她小的時(shí)候，爸爸為了養(yǎng)家總?cè)ネ饷娲蚬ぃ业挠H戚相對(duì)家境比較殷實(shí)。家庭聚會(huì)的時(shí)候，父親常不在場(chǎng)，因?yàn)榧揖尘狡?，小小的她心理比較敏感。慢慢學(xué)會(huì)了察言觀色，她總是覺得親戚瞧不起她們母女倆，所以在她九歲時(shí)就產(chǎn)生了“我要變得強(qiáng)大，我要保護(hù)媽媽”的想法。這種想法先體現(xiàn)在語言上，她媽媽說：“她不知什么時(shí)候開始，一說話就總是反駁別人。我一批評(píng)她，她更生氣。后來，她開始不怎么和周圍的小孩玩，拼命在家學(xué)習(xí)?？傉f要用好的成績來回報(bào)父母?！?/p>

聽到她們的講述我的心抽得緊緊的，我好心疼這個(gè)孩子。我不自覺地?fù)崦念^，孩子的眼睛閃爍著晶瑩的淚。我問她：“成績好，事事不讓別人說你，你就真的快樂了嗎？你是一個(gè)懂事的孩子，你不僅要懂事，我還希望你快樂。別去承擔(dān)父母應(yīng)該承擔(dān)的事。”()我還和她們講了同學(xué)們對(duì)她的一些認(rèn)識(shí)。比如，同學(xué)們都說她太敏感，在一起聊天時(shí)，她會(huì)突然翻臉，覺得某些言語在針對(duì)她。我又和他們講了智商和情商的關(guān)系。我告訴她，只有讓孩子學(xué)會(huì)心靈不設(shè)防，以寬容的態(tài)度去面對(duì)別人，才能得到別人的認(rèn)可和接納。健康的情感對(duì)于一個(gè)孩子的一生有多重要。經(jīng)過我和孩子及父母一番推心置腹的交流，這個(gè)孩子若有所悟的低下了頭，表示嘗試改變自己。我一直懸著的心終于放下了，一個(gè)孩子的生活即將發(fā)生了變化。我知道：如果沒有這次家訪，我就不可能找到癥結(jié)所在；

而在她父母的心中，她還一直是那樣一個(gè)乖巧優(yōu)秀的完美孩子，其中的不快樂心結(jié)會(huì)一直埋在這個(gè)孩子的內(nèi)心深處。

在家訪中，我還了解到有很多家長整個(gè)忙于工作，直接把小孩子扔給了老人照顧，等到孩子長大了接回來想讓孩子按照自己的要求學(xué)習(xí)生活時(shí)，孩子往往就不聽了，這其實(shí)是由于家長監(jiān)護(hù)責(zé)任的缺失造成的，作為班主任既要指出家長的這一問題所在，還要盡力做好家長和孩子溝通的橋梁。還有一些家長對(duì)子女出現(xiàn)的一些不良傾向只會(huì)嘮叨，卻拿不出或狠不下心采取措施，效果不佳。針對(duì)這類家長我也給他們敲了警鐘，告訴他們長此以往就會(huì)讓孩子處在一個(gè)藐視或忽視父母忠告的境地?？傊?，家訪工作的進(jìn)行，使我能和家長在一個(gè)輕松融洽的氣氛中，提出孩子存在的問題，共同商量、探討教育措施，使學(xué)生心服口服，家長也欣然配合。

總之，家訪讓我受益非淺，既使家長了解學(xué)生在校各方面的表現(xiàn)和學(xué)校對(duì)學(xué)生的要求，又使我了解學(xué)生家庭中各方面的情況及學(xué)生在家庭中的表現(xiàn)。如果說作為老師在學(xué)?？吹綄W(xué)生的表現(xiàn)只是一個(gè)平面的話，那么通過家訪就能看到這個(gè)孩子的多面，這樣立體的看孩子，才能找到孩子身上一些缺點(diǎn)所產(chǎn)生的根源，才能對(duì)癥下藥，督促孩子盡快改正。家校的密切聯(lián)系實(shí)在是一把打開學(xué)生心靈之門的鑰匙啊！

家訪家長心得體會(huì) 篇10

家訪，如同一場(chǎng)久旱逢甘霖的及時(shí)雨，播灑在家校兩地。感謝各位老師百忙之中進(jìn)行家訪，對(duì)學(xué)生特別有責(zé)任心，在家訪中能夠抓住學(xué)生的個(gè)性，糾正學(xué)生的缺點(diǎn)，體現(xiàn)出了老師盡職盡責(zé)的精神。我的孩子從不多言多語，很靜，做事讓老師很放心，但也缺少活力和自信，這一點(diǎn)一直讓我很困惑。從和老師的交流中，我明白了：現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈，孩子如何找到自己的一席之地？這就需要自薦和自信，能夠大膽地推銷自己，而不是循規(guī)蹈矩地按照別人的安排走。況且周圍的世界瞬息萬變，別人能為你安排什么呢？一切要靠自己，靠自己打拼一片天地。因此，在孩子的求學(xué)階段就要培養(yǎng)其競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)其適應(yīng)未來社會(huì)的心態(tài)和能力。一個(gè)人的性格在某種程度上很難改變，但要考慮到自身性格中的某些弱項(xiàng)可能會(huì)影響到將來的發(fā)展，因此要學(xué)著慢慢嘗試引導(dǎo)孩子以開放的心態(tài)來學(xué)習(xí)、生活和交往。

做為家長也將盡到應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)，多和老師溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與老師交流。配合學(xué)校，共同促進(jìn)學(xué)生的健康成長，希望持續(xù)這種良好的互動(dòng)。最后有點(diǎn)小建議，希望上課期間，可以經(jīng)常去教室聽一下上課情況，了解一下學(xué)生狀況，能夠隨時(shí)和老師溝通。

家訪工作心得體會(huì)模板10篇

古人云：故立志者，為學(xué)之心也；為學(xué)者，立志之事也。這段時(shí)間的工作即將圓滿收官，回憶這段時(shí)間的經(jīng)歷，讓我們學(xué)到了很多課本外的知識(shí)，或許我們可以靜下心來認(rèn)真寫一篇心得體會(huì)，應(yīng)該從哪些方面來寫工作心得體會(huì)呢？下面是幼兒教師教育網(wǎng)小編精心收集整理，為你帶來的家訪工作心得體會(huì)，供你參考，希望能夠幫助到大家。

家訪工作心得體會(huì)【篇1】

家訪談話記錄：

一、指出該同學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度問題，期望家長引起重視。在自己學(xué)習(xí)上的事情不能夠有個(gè)很好的態(tài)度，老是散漫自己，把自己喜歡的東西能夠做的很好，而自己不喜歡的事情，就能夠隨便地去應(yīng)付一下，這樣久而久之就構(gòu)成了很多需要自己去補(bǔ)的地方，告之了學(xué)校的表現(xiàn)，還是能夠的，就是期望家長能夠多多提醒孩子，讓孩子能夠在家長的督促中逐步地改正自己的不良習(xí)慣!

二、重理輕文，個(gè)性是英語，期望利用假期能好好補(bǔ)習(xí)一下。在自己的學(xué)習(xí)中，最明顯的就是沒有均衡地發(fā)展自己，數(shù)學(xué)還能夠，而英語就掉得很厲害了，要改變一下學(xué)習(xí)的習(xí)慣，把自己不足的地方提高上去。

三、家長表示由于前段時(shí)間比較忙，對(duì)該生疏于管教，讓他有了松懈的機(jī)會(huì)，準(zhǔn)備找個(gè)家教專門進(jìn)行英語輔導(dǎo)，另外對(duì)他的時(shí)間盯緊一點(diǎn)，家校共同努力。家長也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，老是忙于工作，而導(dǎo)致自己對(duì)孩子疏于管理，這樣的狀況所造成的后果是嚴(yán)重的，期望這次家訪后，能夠重視起來，提高孩子各方面的表現(xiàn)。

教師感悟：

針對(duì)家訪狀況來說，確實(shí)需要班主任去做很多的事情。

一、有必要在新接一個(gè)班級(jí)時(shí)，來一次期初了解孩子的家庭狀況。這樣，對(duì)自己開展班級(jí)工作，有更大的幫忙。

二、有必要在新接一個(gè)班級(jí)時(shí)，對(duì)家長提出具體的要求(如：需要檢查孩子的作業(yè)，需要每周一次與孩子談心等等)，這樣，孩子能夠在家長、學(xué)校的督促下做的更好。

三、在班級(jí)工作中要多跟孩子談家里的事情，要多與家長談孩子的事情!

家長：表示由于比較忙，疏于管教，讓他有了松懈的機(jī)會(huì)，準(zhǔn)備對(duì)他的時(shí)間盯緊一點(diǎn)，不辜負(fù)老師的期望。

教師：該生是本班班長，聰明伶俐，關(guān)心群眾，管理潛力強(qiáng)，是老師的好幫手。但容易驕傲自滿，跟同學(xué)相處不大融洽。期望家長針對(duì)他的特點(diǎn)，對(duì)他嚴(yán)格要求，爭(zhēng)取成長為合格的班長。

母親：我們透過檢查家庭作業(yè)也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題。這段時(shí)間由于他情緒不穩(wěn)定，所以我們舍不得打他，舍不得罵他，明白我們更疼他，放松了對(duì)他的管教，他也正好給自己放個(gè)假。

師：家長必須要注意把對(duì)孩子生活上的疼愛與學(xué)習(xí)的嚴(yán)格區(qū)分開來，不能放縱孩子，否則容易產(chǎn)生不好的后果。鑒于這種狀況，指出孩子的不足時(shí)必須要講究方法，說服教育為主。

與鮑成昊母親的電話長談十分融洽，這主要是孩子的父親對(duì)于我晚上家訪頗為感動(dòng)，對(duì)于我講的觀點(diǎn)也很認(rèn)同，他決定給孩子制定一個(gè)作息時(shí)間表，監(jiān)督孩子的鍛煉，同時(shí)也控制孩子玩電腦時(shí)間，爭(zhēng)取建立孩子的信心。我們還決定要定期聯(lián)系，多多關(guān)心他的健康成長

家訪工作心得體會(huì)【篇2】

家訪目的在于與家長交流情況，交換意見，共同研究教育學(xué)生的內(nèi)容和方法。家庭是第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任教師。家庭對(duì)孩子身體的發(fā)育，知識(shí)的獲得，能力的培養(yǎng)，品德的陶冶，個(gè)性的形成，都有至關(guān)重要的影響。教育引導(dǎo)學(xué)生一定要與家長聯(lián)系，雙方只有同心協(xié)力，才能事半功倍，達(dá)到教育目的。一年來，多少次家訪已記不得了，吃了多少苦也已忘懷，但留下的甘甜讓我時(shí)時(shí)回味。有一次考試，一個(gè)表現(xiàn)一直很好的學(xué)生詹心悅，卻出現(xiàn)了成績滑坡，我多次做工作，也不見效。于是，我就到他家去了解情況：學(xué)生從小由她爺爺帶大，對(duì)她感情深厚，學(xué)生對(duì)她爺爺?shù)娜ナ滥钅畈煌?；學(xué)生父母平常對(duì)學(xué)生關(guān)心太少，和學(xué)生共同談心幾乎沒有。并且委婉地說出雙方只有同心協(xié)力，才能事半功倍，快速扭轉(zhuǎn)學(xué)生思想問題才是當(dāng)務(wù)之急。長達(dá)三個(gè)小時(shí)的交談，取得了學(xué)生父母的配合。我從生活上，精神上關(guān)心她，她深受鼓舞，積極備考，終于又走到了學(xué)生的前列。半年來，幾乎放棄了每一個(gè)休息日，我拜訪一個(gè)個(gè)家長，有時(shí)，和學(xué)生約定了家訪時(shí)間，不管遇到了什么天氣都按時(shí)前往。一次家訪，始至傍晚，突遇大雨，我沒有放棄，頂雨到學(xué)生家里，家長認(rèn)為我不能去了。當(dāng)我到他家時(shí)，家長愣了好半天。無聲的行動(dòng)使學(xué)生深受教育。從此學(xué)生在思想上，學(xué)習(xí)上都有了很大的轉(zhuǎn)變。一年來，以真誠的愛，去溫暖學(xué)生的心，家訪讓我走進(jìn)學(xué)生心里，溝通了師生感情，家訪為班主任工作揚(yáng)起了風(fēng)帆。

家訪工作心得體會(huì)【篇3】

從5月13日開始，作為班主任的我與數(shù)學(xué)老師馮毅對(duì)我們班同學(xué)進(jìn)行了為期一周的家訪活動(dòng)。

本次家訪活動(dòng)，我們主要以“走訪家庭”的方式進(jìn)行，雖然孩子們學(xué)習(xí)情況不一樣、家庭情況不一樣、性格行為也不一樣，但他們對(duì)待老師的熱情卻是一樣的。有的學(xué)生和家長聽說老師要來，便早早地在小區(qū)門口等候著。這些，都讓我和馮老師心里暖暖的。

馮小楠的父親意外去世，母親在超市打工，一個(gè)月一千五百元的工資維持著一家老小的生活。他的姐姐在西安上中學(xué)，正是花錢的時(shí)候，家里的經(jīng)濟(jì)情況可謂是捉襟見肘。他的媽媽哭著告訴我，孩子通過自己的刻苦努力上了西安的好學(xué)校，她自己就是去賣血也要堅(jiān)持下去。馮小楠在班級(jí)里學(xué)習(xí)較差，是那種缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力，懶惰類型的，對(duì)待他我不免著急上火，甚至疾言厲色?？僧?dāng)我目睹這樣的家庭情況時(shí)，我才深深地體會(huì)到“一個(gè)學(xué)生在我們眼里只是七十分之一，但對(duì)于他們的家庭來說卻是，是他們頭頂上的一片天!”這句話的含義。我深深地體會(huì)到我作為一名教師的責(zé)任。如果通過我的引導(dǎo)讓這樣的孩子愛上學(xué)習(xí)，懂得母親的艱難，從小學(xué)會(huì)承擔(dān)家庭責(zé)任，我的工作才是真的很有意義。而我要做的只是多一點(diǎn)愛心給孩子、多一點(diǎn)耐心給孩子、多一點(diǎn)用心給孩子。如果我的這一點(diǎn)點(diǎn)付出拯救一個(gè)家庭，我為什么不竭盡全力去努力呢?

毛小東的爺爺奶奶都已八十高齡。爺爺是退休教師，辛勤耕耘一輩子的他對(duì)我和馮老師平日的工作給予了充分的肯定，對(duì)我們學(xué)校的教學(xué)管理模式表示贊賞，這都讓我和馮老師特別高興，更加有了干勁兒。不過，雖然作為教師的爺爺奶奶能對(duì)毛小東在學(xué)習(xí)上的照顧跟得上，但畢竟年齡大了，難免對(duì)毛小東的生理及心理變化有所忽視。作為老師的我們，更應(yīng)該給這樣的孩子多一些關(guān)愛，讓留守兒童也能更多地得到老師的愛、社會(huì)的愛，讓他們不孤單。

天氣很熱，我和馮老師走街串巷，上樓下樓，馬不停蹄。雖然很辛苦，心里也是五味雜陳，但更多的是感動(dòng)和溫暖，胸中涌動(dòng)著被家長信任、被學(xué)生喜愛的幸福。

走進(jìn)家庭，與家長面對(duì)面的真誠交流，我覺得身上的擔(dān)子更重了。在今后，我們?cè)诶梦⑿?、QQ、電話的同時(shí)，要多走進(jìn)孩子的家，與家長進(jìn)行深度的溝通，多去了解、關(guān)心孩子的生活，以便找到打開教育“死結(jié)”的良方，真正達(dá)到“教育一個(gè)孩子，帶動(dòng)一個(gè)家庭，影響整個(gè)社會(huì)”的教育效果。

家訪工作心得體會(huì)【篇4】

隨著科技的進(jìn)步，信息交流的發(fā)展，電話通訊、網(wǎng)絡(luò)qq似乎已成當(dāng)今人們信息交流的主要形式，走家串戶式的家訪似乎是一個(gè)越來越陌生的名詞，一個(gè)電話或者一個(gè)短信已成了許多老師和家長聯(lián)系的主要方式。可在最近，我校的家訪又重新熱了起來，學(xué)校將家訪作為家校工作的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，一杯清茶結(jié)下彼此情誼。

經(jīng)過幾天的家訪工作，可謂感受頗深。在這次家訪過程中，我不僅在第一時(shí)間看到了將要與自己相處一年的學(xué)生們，而且也深深地體會(huì)到作為父母對(duì)孩子教育的關(guān)心和重視。

家訪結(jié)束了，但工作卻還剛剛開始，存在的疑問和困難也將隨之而來。如何管理好這個(gè)班級(jí)，如何辦出班級(jí)的特色等等，這些都是眼前的問題。對(duì)于我不僅是個(gè)挑戰(zhàn)，也是又一次的鍛煉，除了要自己努力，不斷推敲以外，更要向別的老師請(qǐng)教，積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)班級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取開一個(gè)好頭，做一個(gè)稱職的班主任。

作為一名青年教師，我也有過擔(dān)任班主任的相關(guān)經(jīng)歷，幾年中，一批批學(xué)生成為合格學(xué)生，走向了上一級(jí)學(xué)校，令我激動(dòng)，讓我欣慰。幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨，讓我感受到班主任工作的辛苦和甘甜，幾年的不斷探索，更讓我深深地認(rèn)識(shí)到，家訪工作是班主任協(xié)調(diào)家庭教育的重要方式之一，也是班主任經(jīng)常性的工作。

這次我和搭班的幾位老師對(duì)我班學(xué)生進(jìn)行了一次家訪，現(xiàn)將家訪心得體會(huì)作以下小結(jié)：

1、家訪，深入到學(xué)生家庭細(xì)致了解，與家長學(xué)生面對(duì)面的交流，加強(qiáng)了社會(huì)，家庭，學(xué)生的聯(lián)系，了解了家長的期望與要求。了解了學(xué)生的個(gè)性與想法，加強(qiáng)了師生感情，對(duì)以后的工作將起到積極的作用。

2、家訪，了解了家長對(duì)子女的關(guān)切與期望，也了解了一些學(xué)生家庭的困境，增強(qiáng)了我們的責(zé)任感，也讓我們更加熱愛學(xué)生，熱愛工作。

3、家訪目的在于與家長交流情況，交換意見，共同研究教育學(xué)生的內(nèi)容和方法，家庭是第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任教師。家庭對(duì)孩子身體的發(fā)育，知識(shí)的獲得，能力的培養(yǎng)，品德的陶冶，個(gè)性的形成，都有至關(guān)重要的影響，因此，教育引導(dǎo)學(xué)生一定要與家長聯(lián)系，雙方只有同心協(xié)力，才能事半功倍，達(dá)到教育目的。

4、交換訪談方式，為家訪工作增加新的內(nèi)涵。隨著社會(huì)的發(fā)展，家訪的方式也隨著改變。由于人們的職業(yè)特點(diǎn)、個(gè)人閱歷、經(jīng)濟(jì)狀況、文化素質(zhì)、思想修養(yǎng)、性格脾氣各不相同，學(xué)生家長可分為好多不同的類型。作為班主任應(yīng)該具體問題具體分析，“到什么山唱什么歌”，如果家訪的方式不改變，有時(shí)會(huì)事倍功半，甚至適得其反。

總之，家訪工作是班主任工作中不可缺少的方式。但我深知：家訪是一門學(xué)問，是一門永無止境的藝術(shù)。我愿虛心請(qǐng)教，在“三尺門外”，傾心奉獻(xiàn)，把家訪工作推向一個(gè)新階段。

家訪工作心得體會(huì)【篇5】

一、家訪過程

一是通過與學(xué)生、與家長交流，了解每一個(gè)學(xué)生地家庭狀況，學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生的個(gè)性，在家的表現(xiàn)，了解到家長的希望、要求以及教育方法等，并做好詳細(xì)的記載，為今后的教學(xué)工作奠定了基礎(chǔ)。

二是家長老師互相信，有信心地和學(xué)校共同做好學(xué)生的教育工作。

三是了解了很多看不出來的東西，認(rèn)識(shí)了更真實(shí)、更全面的學(xué)生。比如有的同學(xué)經(jīng)常沉默寡言，經(jīng)過和他家長的溝通可知道此孩子從小喜歡看書、畫畫，那么我們盡量來培養(yǎng)孩子的這種興趣愛好。還有的學(xué)生本來覺得很難管，但走進(jìn)他的家庭后，知道了他的一些生活經(jīng)歷，便覺得可以更好地把握他們的心理。

四是大部分學(xué)生家里沒條件輔導(dǎo)，所以輔導(dǎo)學(xué)生的任務(wù)要我們承擔(dān)起來，經(jīng)常幫助他們克服學(xué)習(xí)上的困難。

二、家訪中存在的問題

第一，有些家庭中父母外出打工，從而削弱了家庭教育的力量。有些交由爺爺奶奶管教，總之使得學(xué)生的心理有點(diǎn)放縱，這樣學(xué)校教育工作較困難。

第二，正因?yàn)榧议L“望子成龍”、“望女成鳳”心切，對(duì)子女有求必應(yīng)，以至于溺愛和放縱，養(yǎng)成了驕縱的心理，他們?cè)谘哉?、態(tài)度、行為等方面表現(xiàn)出挑三揀四，愛耍脾氣等不良行為，這給學(xué)校教育帶來諸多的難處。第三，家長誤認(rèn)為孩子很聰明，小學(xué)回家不學(xué)習(xí)也能取得好成績；上中學(xué)后，希望也能這樣。如果不能這樣，會(huì)不會(huì)是老師的教學(xué)存在問題或不夠關(guān)心孩子。實(shí)際上家長的失誤就是忽視了孩子的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。當(dāng)我們?cè)诩以L中交談起這個(gè)問題時(shí)，家長意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，一下子又進(jìn)入另一個(gè)誤區(qū)：希望一下子能解決問題，企圖一勞永逸。第四，家庭成員內(nèi)部不一致的教育力量難于與學(xué)校教育配合。父母雙方教育觀念和方法不一致，導(dǎo)致孩子有空子可鉆，言行不一。

三、家訪后的思考

第一，全面的家訪，深入到每一個(gè)家庭細(xì)致了解，與家長學(xué)生面對(duì)面的交流，加強(qiáng)了社會(huì)，家庭，學(xué)生的聯(lián)系，了解了家長的期望與要求。了解了學(xué)生的個(gè)性與想法，加強(qiáng)了師生感情，對(duì)以后的工作將起到積極的作用。

第二，全面的家訪，了解了家長對(duì)子女的關(guān)切與期望，也了解了一些學(xué)生家庭的困境，增強(qiáng)了我們的責(zé)任感，也讓我們更加熱愛學(xué)生，熱愛工作。

第三，交換訪談方式，為家訪工作增加新的內(nèi)涵。隨著社會(huì)的發(fā)展，家訪的方式也隨著改變。由于人們的職業(yè)特點(diǎn)、個(gè)人閱歷、經(jīng)濟(jì)狀況、文化素質(zhì)、思想修養(yǎng)、性格脾氣各不相同，學(xué)生家長可分為好多不同的類型。作為任課教師應(yīng)該具體問題具體分析，“到什么山唱什么歌”，如果家訪的方式不改變，有時(shí)會(huì)事倍功半，甚至適得其反。

第四，家訪也給教師本人上了一課。因?yàn)橐粋€(gè)學(xué)生在班上不過是五十分之一，很不起眼；而在家里，卻是家長的，寄托了厚厚的期望。在家訪時(shí)的交談中，深深體會(huì)到家長的期盼，深感責(zé)任重大，對(duì)今后的工作絲毫不敢有懈怠之心。

第五，家訪的目的是教育孩子更好地成長，父母是孩子的第一任教師，家庭對(duì)孩子身體的發(fā)育，知識(shí)的獲得，能力的培養(yǎng)，品德的陶冶，個(gè)性的形成，都有至關(guān)重要的影響?？傊以L工作是教學(xué)工作中不可缺少的方式。我深知：家訪是一門學(xué)問，是一門永無止境的藝術(shù)。我愿本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)，奉獻(xiàn)愛心，努力做一個(gè)稱職的老師，不辜負(fù)大家的期望。

家訪工作心得體會(huì)【篇6】

隨著社會(huì)的發(fā)展，家訪的方式也隨著改變。由于人們的職業(yè)特點(diǎn)、個(gè)人閱歷、經(jīng)濟(jì)狀況、文化素質(zhì)、思想修養(yǎng)、性格脾氣各不相同，學(xué)生家長可分為好多不同的類型。作為班主任應(yīng)該具體問題具體分析，到什么山唱什么歌，如果家訪的方式不改變，有時(shí)會(huì)事倍功半，甚至適得其反。對(duì)學(xué)習(xí)差生還有一個(gè)方式，那就來個(gè)宣而延訪。先對(duì)學(xué)生宣布準(zhǔn)備去家訪，又說明給他留出一段時(shí)間，好好努力，做出成績，給老師提供一個(gè)家訪的良機(jī)。學(xué)生也容易發(fā)生變化。幫助同學(xué)，刻苦學(xué)習(xí)，平時(shí)十分注意自己的言行，得到了學(xué)生的好評(píng)。這時(shí)，我對(duì)他說：我準(zhǔn)備本周到你家去報(bào)喜。他高興極了。到他家去時(shí)，談了他近段時(shí)間的良好表現(xiàn)，待家長高興時(shí)，委婉地講了家長要給學(xué)生愛撫和溫暖，要了解學(xué)生的心理，理解、體諒孩子的不足。這樣，家長的思想轉(zhuǎn)變，學(xué)生也有自信和熱情，有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。此外，家訪時(shí)，我也注意家長的精神狀態(tài)、身體情況、家庭氣氛等條件，隨機(jī)應(yīng)變地調(diào)動(dòng)訪談方式和內(nèi)容。

總之，家訪工作是班主任工作中不可缺少的方式。一年來，我盡管在這一方面進(jìn)行了一些探索，取得了一定成績，但我深知：家訪是一門學(xué)問，是一門永無止境的藝術(shù)。我愿虛心請(qǐng)教，在三尺門外，傾心奉獻(xiàn)，把家訪工作推向一個(gè)新階段。

家訪工作心得體會(huì)【篇7】

這個(gè)學(xué)生，家訪之前我已經(jīng)有過一次應(yīng)對(duì)面的交流。三年級(jí)剛開學(xué)時(shí)，因?yàn)楹⒆由险n總坐不住，也坐不正。我每次上課幾乎都要提醒好幾次，而且每次都是慢慢走到他身邊，或敲一敲他的背，或敲一敲他的

桌子。這樣做效果還不錯(cuò)，但是沒過幾天，這著居然不頂用了。我明白如果孩子不意識(shí)到坐不住的危害的話，光有老師的督促是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，于是我選取了一個(gè)適宜的機(jī)會(huì)找到他，與他談了關(guān)于坐姿的問題以及他需要改正的一些缺點(diǎn)，談話時(shí)光不長，但他當(dāng)時(shí)的態(tài)度卻出乎我的意料：他認(rèn)真聽了我的談話后，他說老師我會(huì)改的，請(qǐng)您相信我。說完將頭深深的埋下了，當(dāng)時(shí)的我?guī)缀跏谴糇×?。幾秒鐘后，我說：我相信你，我一向都相信你。我們的談話在一分鐘的沉默后結(jié)束了。他回了教室。

之后的幾天里，我上課幾乎再?zèng)]有提醒過他，我就在心里琢磨了，這孩子難道真的改過了?能不能就著這個(gè)機(jī)會(huì)鼓勵(lì)鼓勵(lì)他，調(diào)動(dòng)一下他的學(xué)習(xí)用心性呢?帶著期盼我走進(jìn)了他的家門。那天是周日，我去的有些早，他媽媽正在做早飯。一聽說我的來意，立刻將我拉進(jìn)屋，讓我坐下，然后有連忙叫起還在睡覺的孩子。孩子見了我，又是驚喜又是緊張。我一見這情形，我說：“許毅，你放心，老師不是來告狀的。”這時(shí)的他，臉上露出了一絲微笑。他媽媽聽我這么一說，她倒有些急了說：“老師，這么早不知您有什么重要的事情沒有?該不是他犯錯(cuò)了吧?”我讓他們都坐下。我說：“孩子這段時(shí)光進(jìn)步可大了。”之后我一五一十地將孩子在校的好表現(xiàn)說了一遍。能夠想象他媽媽心里必須美滋滋，因?yàn)檎麄€(gè)談話過程她就給我斟了五杯茶。

談話最后告一段落，問了問孩子的想法和感受，孩子說，這段時(shí)光他挺高興的，因?yàn)樗娴母惺艿搅诉M(jìn)步的滋味。

家訪工作心得體會(huì)【篇8】

一、深刻認(rèn)識(shí)到了家訪的重要性

雖然與學(xué)生接觸有一年的時(shí)間，但對(duì)孩子的家庭還不夠熟悉，為了更好地了解他們，家訪就顯得尤為重要。透過家訪，較為深入地了解到學(xué)生的家庭環(huán)境，家庭教育狀況，以及家長對(duì)孩子，對(duì)老師及對(duì)學(xué)校的期望等等。實(shí)踐中，更讓我進(jìn)一步深深體會(huì)到了家訪的重要好處：家訪讓我們讀懂了每個(gè)孩子期盼的目光、看到了每位家長坦誠的愿望，家訪搭建了彼此心靈溝通的橋梁，家訪增進(jìn)了教師和孩子間的真情實(shí)意。

二、家訪取得的成果

第一，家訪給予我們雙方充裕的時(shí)間來交流，我們能夠反映孩子在校內(nèi)的各種表現(xiàn)和進(jìn)步，家長也能夠提出各種推薦和看法，我們能夠有針對(duì)性的對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的教育，透過和家長的共同討論而達(dá)成共鳴，找到最適合個(gè)體的教育方法。

第二，對(duì)學(xué)生的了解更加全面。每個(gè)孩子在學(xué)校里和在家里的表現(xiàn)判若兩人，有的在校內(nèi)很活潑大方，在家里看到老師就會(huì)很害羞，不敢說話，有的則反之，看到老師家訪，過于興奮，想盡情的表現(xiàn)自我，我們能夠透過家訪更全面的去認(rèn)識(shí)孩子，了解孩子不一樣的行為習(xí)慣和興趣愛好。

透過家訪，我也感受到家庭教育存在的問題。這次走訪的學(xué)生，大多數(shù)家長比較忙，家長們無暇照顧孩子們的學(xué)習(xí)，有空也是隨口問聲“作業(yè)做好沒有?”這樣致使孩子們的學(xué)習(xí)的自覺性較差，透過這次與家長的交流，使家長們也明白了照顧孩子不僅僅是關(guān)心孩子的吃喝，孩子的學(xué)習(xí)也要照顧周到。在家訪時(shí)的交談中，我深深體會(huì)到家長的期盼，深感職責(zé)重大，對(duì)今后的工作更不應(yīng)有懈怠之心。

家訪工作心得體會(huì)【篇9】

家訪是學(xué)校與家庭共同教育好孩子的一道不可或缺的橋梁。通過家訪能及時(shí)了解學(xué)生在家學(xué)習(xí)和生活的情況以及思想動(dòng)態(tài)。耐心傾聽家長對(duì)我們工作的反饋和建議，不僅取得了家長對(duì)學(xué)校和教師的理解和支持，同時(shí)還加深了教師與家長的感情。

通過此次家訪，我們可以近距離了解學(xué)生在家表現(xiàn)，日常行為，學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)習(xí)慣，家長的家庭教育，等等;我們也能更好地提醒家長;家長也能了解到學(xué)生在校的學(xué)習(xí)情況，了解學(xué)校的教育方針，學(xué)校的常規(guī)，這樣家長能更有效地配合學(xué)校做好工作。

此次家訪給我的最大體會(huì)是拉近了我們與學(xué)生、家長的距離，加強(qiáng)了溝通，增加了相互間的了解。同時(shí)我也覺得家訪要做到真誠，要真正地是為了學(xué)生，要和家長共同把孩子教育好，而不是純粹地向家長述說孩子的不是或是把學(xué)生的一些問題拋給家長。應(yīng)該是與家長共同想辦法，一起教育好孩子。這樣，不僅能贏得學(xué)生對(duì)你的好感尊敬，而且也有利于我們今后對(duì)學(xué)生的教育和管理。我想以后要盡可能多的加強(qiáng)學(xué)校與家長的聯(lián)系和溝通，可以利用飛信，校訊通等方式更好的來和家長朋友溝通，教育好我們的學(xué)生。在這次家訪過程中，我深刻體會(huì)到，作為教師我們要積極的指導(dǎo)家長，同時(shí)多進(jìn)行交流，家長和教師相互學(xué)習(xí)，相互信任，相互合作，結(jié)成一個(gè)家庭學(xué)校的教育同盟。那么我們的教育會(huì)獲得更大的成功!

家訪工作心得體會(huì)【篇10】

美國心理學(xué)家查絲雷爾說：稱贊對(duì)鼓勵(lì)人類靈魂而言，就象陽光一樣，沒有它就無法成長開花。家訪的目的是關(guān)心、愛護(hù)、轉(zhuǎn)化、教育學(xué)生，而不是因教師管教不了才去向家長告狀，因?yàn)檫@無異于給家長送去一根棍子，學(xué)生回家不免要受嘮叨之苦。這樣做不但解決任何問題，而且學(xué)生還會(huì)遷怒于教師，給班主任下一步的工作制造了障礙。一年來，我家訪的對(duì)象若是后進(jìn)生，對(duì)于他們是雪中送炭，給以溫暖，多給差生家長報(bào)喜。我利用時(shí)間去尋找雙差生的閃光點(diǎn)。如班里一個(gè)學(xué)習(xí)較差的學(xué)生，他喜歡跳繩，在場(chǎng)上組織能力很強(qiáng)，隊(duì)員也佩服他。有一個(gè)同學(xué)病了，他背著送校醫(yī)務(wù)室，通過這件事，我從他身上找到了積極的有利于轉(zhuǎn)化的方面和因素，找到了教育的突破口，我進(jìn)行了家訪。我談了這件事，當(dāng)著家長的面表揚(yáng)了學(xué)生，家長聽過孩子的好話也情緒興奮。學(xué)生也非常感激，臉上有了笑容。時(shí)機(jī)成熟，和家長一起談了督促孩子復(fù)習(xí)功課的方法，并鼓勵(lì)學(xué)生認(rèn)真迎接近期考試和期末考試。后來，家長多次打電話邀請(qǐng)我去他家，每次，我多講學(xué)生的長處與進(jìn)步，深受學(xué)生和家長的歡迎，有利于達(dá)到教育目標(biāo)。孩子進(jìn)步了，一次考試一個(gè)腳印，這個(gè)雙差生的轉(zhuǎn)化，我們傾注多少愛啊。一年來，我接觸的雙差生都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是吃軟不吃硬。我通過一次次家訪，反復(fù)抓，抓反復(fù)。積極去找他們的閃光點(diǎn)，先感化家長，再去溝通教育學(xué)生，給學(xué)生自信，希望和熱情。一個(gè)個(gè)雙差生轉(zhuǎn)化了，一次次給家長 報(bào)喜是后果進(jìn)生轉(zhuǎn)化的良藥。只有這樣，他們那柔弱的心靈之花才能在一個(gè)時(shí)時(shí)刻刻充滿陽光溫暖的環(huán)境中盛開，并結(jié)出豐碩的果實(shí)。