督導(dǎo)工作總結(jié)

督導(dǎo)工作應(yīng)該建立在與學(xué)校的互惠互利基礎(chǔ)上。既要在督導(dǎo)過程中積極發(fā)現(xiàn)問題，并提出合理的建議和意見，更要充分發(fā)揮體現(xiàn)學(xué)校特色和優(yōu)勢的方面，為學(xué)校發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。同時，學(xué)校也應(yīng)該全力配合督導(dǎo)工作，提供必要的便利，積極地參與學(xué)習(xí)和交流，真正將督導(dǎo)工作變?yōu)閷W(xué)校工作的一部分。

四、注重督導(dǎo)效果

學(xué)校的督導(dǎo)工作是要經(jīng)過充分的反思和總結(jié)的過程，不只是看到結(jié)果，更要了解影響結(jié)果的來源及其因素。在督導(dǎo)工作結(jié)束后，應(yīng)該立即進(jìn)行督導(dǎo)工作的總結(jié)和評價，找出不足之處，加以改進(jìn)，同時也要肯定督導(dǎo)工作的優(yōu)點和成果，以期使督導(dǎo)工作更加深入和高效。

總的來說，督導(dǎo)工作在促進(jìn)學(xué)校發(fā)展和提高教育質(zhì)量方面起到了重要的作用。督導(dǎo)工作的質(zhì)量高低直接影響學(xué)校的發(fā)展和教育質(zhì)量，因此，我們應(yīng)該對督導(dǎo)工作高度重視，不斷探索新的管理和督導(dǎo)方法，提高督導(dǎo)工作的科學(xué)性和專業(yè)性，為學(xué)校的科學(xué)發(fā)展提供堅實的保障。

服裝督導(dǎo)工作總結(jié)

隨著時間的推移，忙碌的工作和生活即將進(jìn)入下一個階段，繁忙的工作終于告一段落了，我們要開始寫工作總結(jié)了。工作總結(jié)使人了解經(jīng)驗教訓(xùn)的核心所在，關(guān)于寫工作總結(jié)你知道什么呢？有請駐留一會，閱讀小編為你整理的服裝督導(dǎo)工作總結(jié)，或許你能從中找到需要的內(nèi)容。

服裝督導(dǎo)工作總結(jié)(篇1)

指導(dǎo)思想：為加強學(xué)校各項工作的管理，充分調(diào)動全體教職工的工作積極性，提高工作效率，增強考評工作的公平性和透明度，創(chuàng)建和諧校園。

工作職責(zé)：處室人員出勤、師生遵規(guī)守紀(jì)、衣著打扮、文明禮貌

小組經(jīng)過一個學(xué)期工作，完成了學(xué)期初預(yù)定的工作計劃，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

本學(xué)期的督導(dǎo)工作分為兩部分。問卷和座談，及時查漏補缺，使各項督導(dǎo)工作更具有針對性。

一、處室人員出勤的督導(dǎo)

處室人員出勤督導(dǎo)主要方法：定期、不定期檢查處室人員在崗情況。

1、在第一輪督導(dǎo)的情況看，處室人員在上班的時間內(nèi)都能較好的遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。有少數(shù)同志有上班遲到和臨下班時間外出或早走的現(xiàn)象。

2、第二輪督導(dǎo)主要在處室人員上班和臨下班的時間段進(jìn)行檢查，基本上保證每周一次。從檢查結(jié)果來看，只有極少數(shù)人有遲到和早退情況，都進(jìn)行了個別溝通，現(xiàn)在都能做到按時上下班。只有在臨考試周實驗室工作人員工作出勤出現(xiàn)較大問題，也已進(jìn)行批評教育，現(xiàn)在都已改正。

3、建議：

(1)各處室的主任還應(yīng)加強對本處室人員的管理。

(2)對個別的情況有相應(yīng)的制度約束和處罰措施。

二、教師的遵規(guī)守紀(jì)、文明禮貌、穿衣打扮的督導(dǎo)

督導(dǎo)工作方法：日常督導(dǎo)和學(xué)生問卷反饋

遵規(guī)守紀(jì)的細(xì)節(jié)、文明禮貌、遵守課堂時間、教師的大德育觀上進(jìn)行選擇性答卷。認(rèn)可大多數(shù)教師穿衣打扮的為自習(xí)課始終和學(xué)生在一起的占100%。

存在問題：

1、有的教師在課堂上手機響。

2、有的教師言談舉止在課堂上有隨意現(xiàn)。

3、部分教師校園騎車

4、有的教師到達(dá)教室不及時

第二輪督導(dǎo)著重解決以上問題。從日常督導(dǎo)和調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)：

1、有的教師在課堂上手機響。

2、有的教師在課堂上和同學(xué)們開不必要的玩笑

3、個別教師換衣服過于頻繁，且搭配不協(xié)調(diào)

4、個別的教師在校園內(nèi)有騎車現(xiàn)象

家長面前網(wǎng)上聊天、打游戲，情況仍存在。

地點、環(huán)境，有不好影響。

建議：

1、教師在上課期間不帶手機或手機處在關(guān)機狀態(tài)，可作為一項制度去執(zhí)行。

2、繼續(xù)加強教師的職業(yè)道德教育，真正做到為人師表，從各方面為學(xué)生作表率。尤其學(xué)校的各項規(guī)章制度教師必須率先垂范。

服裝督導(dǎo)工作總結(jié)(篇2)

國內(nèi)服裝企業(yè)希望把店鋪開到盡可能廣的區(qū)域，全國幾百家店、上千家店的服裝公司比比皆是，而公司配置的督導(dǎo)一般不會超過10名，甚至有的公司就是光桿司令，面對龐大的市場布局，督導(dǎo)的工作只能用“疲于奔命”來形容。

1.督導(dǎo)工作沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范。

督導(dǎo)要么無所事事，要么像救火隊員，督導(dǎo)的工作常常處于被動狀態(tài)。哪個市場有問題，公司就會臨時決定督導(dǎo)出現(xiàn)在哪里。如果沒有突發(fā)事件，可能一年到頭都看不到公司督導(dǎo)的影子。其實，督導(dǎo)的工作不應(yīng)該忙于解決突發(fā)事件，而應(yīng)該有年度、季度、月份的工作計劃。什么時間考察哪個市場，考察哪些方面，如何去發(fā)現(xiàn)并解決問題。只有這些標(biāo)準(zhǔn)建立起來之后，公司才能主動地去管理加盟商和店鋪，而不是處于被動狀態(tài);

2.有的督導(dǎo)把巡店工作變成了旅游和閑逛。

在督導(dǎo)巡店的時候，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)不是去積極地了解市場信息、輔導(dǎo)加盟商、培訓(xùn)店鋪人員，而是全國到處閑逛，跟加盟商聊聊天，吃吃喝喝加深一下感情，然后又開赴下一個市場;

3.督導(dǎo)缺乏發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力。

有些督導(dǎo)非常擅長夸夸其談，對行業(yè)大事小情了解得挺多，感覺挺唬人的，其實讓他到店鋪里真正操作一下，他就蔫了，因為沒有真本事嘛。其實這也不怪他，因為服裝公司粗放慣了，當(dāng)然督導(dǎo)也會用粗放的方式來工作，店鋪管理也就只能粗放了。

出現(xiàn)上述問題的原因，一是公司缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)不到位、沒有建立相應(yīng)的績效考核制度;二是督導(dǎo)責(zé)任心不強，過分依靠以前的工作經(jīng)驗，沒有積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)精神，沒有真正把加盟商和店鋪的事情重視起來;三是缺乏工作技能，不知道巡店做什么工作，更不能發(fā)現(xiàn)加盟商和店鋪的問題，至于解決問題就更談不上了。

督導(dǎo)，你該怎樣做?

在服裝公司越來越重視終端的今天，督導(dǎo)如果沒有很強的責(zé)任心、高超的工作技能、管理加盟商的方法和手段、培訓(xùn)店鋪營業(yè)人員的能力，等待我們的將是被淘汰出局。下面，我們就來探討一下督導(dǎo)如何巡店，如何診斷店鋪的問題。

制定巡店規(guī)劃

要提高終端的巡店質(zhì)量，就要根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，科學(xué)的規(guī)劃巡店計劃。首先要明確巡店的重點在哪兒、最有潛力的是哪些市場、最有可能出現(xiàn)問題的是哪些市場，然后根據(jù)各市場的情況，確定合理的巡店頻率，巡店路線和時間。根據(jù)80/20法則，督導(dǎo)80%的精力要用到最有可能產(chǎn)生業(yè)績的20%的市場。這些市場包括：

1.實力強大的加盟商：一個加盟商的優(yōu)劣往往就決定了該品牌在當(dāng)?shù)厥袌龅臉I(yè)績。所以，督導(dǎo)在巡店的時候，一定要特別關(guān)注實力較強的加盟商，認(rèn)真聽取他們的心聲，解決他們的問題，把他們樹立成標(biāo)桿市場，其他加盟商就有了學(xué)習(xí)和模仿的對象，找到了前進(jìn)的方向。

2.單店業(yè)績突出的店鋪：連鎖經(jīng)營的威力在于復(fù)制，督導(dǎo)就要像一個火種的傳播者，把優(yōu)秀店鋪的成功經(jīng)驗復(fù)制到其他的店鋪;

3.公司需要重點掌控的形象店和旗艦店：因為這些店鋪不僅僅是銷售業(yè)績問題，它還是一個良好的品牌宣傳途徑，是消費者了解該品牌的窗口;

4.銷售業(yè)績不穩(wěn)定的店鋪：了解這些市場的競爭情況，競爭對手是否有新的動作，商場是否有調(diào)整等等;

5.銷售業(yè)績不溫不火的店鋪：重點了解整體的市場環(huán)境，做好營業(yè)員的思想工作，通過仔細(xì)的調(diào)研來發(fā)現(xiàn)問題，并通過培訓(xùn)等手段提升加盟商和營業(yè)員的工作技能。

巡店前的準(zhǔn)備

督導(dǎo)在巡店前要制定一個巡店計劃，并對目標(biāo)市場的競爭環(huán)境和店鋪的經(jīng)營情況有所了解，具體有：

1.確定巡訪店鋪的行程安排，填寫《巡店計劃書》及工作重點;

2.確定各市場的加盟商需求，有沒有需要總公司特別支持的工作，以便提前做好準(zhǔn)備;

3.查閱最近的銷售數(shù)據(jù)，并和去年的同期以及其他市場的情況相對照，以便發(fā)現(xiàn)新的問題和銷售機會;

4.回顧上次拜訪的情況，哪些工作已經(jīng)落實，哪些問題正在處理，哪些問題需要這次巡店解決;

5.相應(yīng)工具的準(zhǔn)備，如記錄店鋪形象用的數(shù)碼相機，各類報表、培訓(xùn)手冊等。

巡店時如何診斷市場

市場環(huán)境分析包括市場的范圍界定、競爭者及消費力的概況等方面，包括：

1.市場規(guī)模與飽和度分析：服裝市場的層次很明顯，不同風(fēng)格服裝品牌的市場規(guī)模和飽和度，在不同的時期和市場上都會有很大的不同;

2.競爭者分析：對于每個市場來說，前三位的品牌和代表公司的產(chǎn)品和公司狀況，都是必備的資訊，對于市場領(lǐng)導(dǎo)品牌，緊隨其后的品牌動向及其公司資訊，也是不可或缺的，這些資訊具有：競爭品牌的宣傳推廣活動、新產(chǎn)品的款式、價格帶、店鋪管理和服務(wù)水平等方面;

3.消費者和消費分析：所有公司都會盤點貨品，其實顧客更需要盤點，進(jìn)行顧客的不同類型分析，了解各種顧客的消費偏好和品牌滿意度，才能提供有針對性的服務(wù)。

巡店時如何診斷店鋪

督導(dǎo)需要練就一雙火眼金睛，能發(fā)現(xiàn)店鋪的問題，并提出解決方案，店鋪診斷項目主要包括：店長能力、店鋪營運能力、銷售服務(wù)力、展示陳列、DM促銷力。

1.店長能力診斷

是否充分理解店鋪經(jīng)營理念及落實的工作方針?

是否具有計劃并執(zhí)行的能力?

對于部屬是否具有協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、提升等領(lǐng)導(dǎo)能力?

是否具有顧客資料收集、顧客關(guān)系建立、顧客抱怨處理等的顧客管理能力?

是否具有充足的商品知識并能訓(xùn)練部屬使具有同等能力?

是否重視商圈的經(jīng)營、包括消費者、競爭店的情報的調(diào)查?

對于公司內(nèi)部的各項管理規(guī)章、作業(yè)流程，是否充分了解并能實踐?

是否能隨著企業(yè)的成長不斷地進(jìn)修、自我提升?

2.店鋪營運能力診斷

店鋪人員是否了解店鋪的經(jīng)營情況?

是否鼓勵店鋪人員對顧客服務(wù)和商品的管理(上貨時間、展開手法)提供其經(jīng)驗與建議?

是否要求店員對于本店與競爭店的定位差異、市場占有率等互動的因素，定期進(jìn)行市場調(diào)查并提出改善對策?

是否設(shè)定可供學(xué)習(xí)的模范店和應(yīng)學(xué)習(xí)的重點，并持續(xù)觀察、吸收、切實應(yīng)用到自己店鋪工作中?

是否持續(xù)追蹤銷售與庫存對應(yīng)關(guān)系，以確保以暢銷品為中心的商品結(jié)構(gòu)?

是否制作特賣計劃，切實執(zhí)行并檢討反省以作為改善的依據(jù)?

是否調(diào)查、記錄、追蹤競爭店的促銷活動，并分析原因，以應(yīng)用到競爭對策中?

是否訓(xùn)練店長與營業(yè)員能熟練使用陳列道具、并能塑造易看、易選、易買的賣場?

3.店鋪服務(wù)能力診斷

店員是否衣著整潔、化淡妝?

店員是否心情愉悅、充滿自信、動作迅速?

店員是否利用客余時間整理賣場或處理行政工作?

店員是否令人容易接近并產(chǎn)生信賴感?

店員對于收銀及包裝動作是否熟練?

店員是否能正確的掌握接近顧客的機會?

店員的商品知識是否豐富，并能簡明的介紹給顧客?

銷售人員的專業(yè)知識、流行資訊、市場情報及同業(yè)動態(tài)、是否能清楚掌握?

店鋪色彩搭配與照明是否表現(xiàn)出魅力?

動線設(shè)計是否合理，能引導(dǎo)顧客進(jìn)入并選購商品?

賣場商品的展開是否能表現(xiàn)出主題、并將重點介紹給顧客?

賣場POP的效果是否發(fā)揮，有無錯誤、污損、過期情況?

4.展示陳列的診斷

所選展示陳列的商品是否符合訴求的主題?

關(guān)聯(lián)性商品的選擇是否合適?

陳列道具的使用是否與商品形象一致?

商品的特色是否能充分表達(dá)

商品價格標(biāo)示和POP是否齊備?

展示陳列商品的量感是否控制適當(dāng)?

展示陳列空間的燈光是否控制合適?

展示陳列的商品是否有足夠的庫存?

照明、音響等設(shè)備是否齊備?

5.DM促銷力量診斷

活動項目(時間、地點、地圖、電話等)是否明確表示?

是否依據(jù)年度促銷計劃來決定DM的主題、商品、活動、營業(yè)目標(biāo)、發(fā)放對象或區(qū)域、發(fā)放份數(shù)及預(yù)算?

DM是否完全收集店內(nèi)有特色或價格訴求型的重點商品?

DM所訴求的商品是否都在賣場上具備兩感陳列或貨量充足?

DM上的照片是否清晰而能表達(dá)商品特色?

制作的DM是否賞心悅目，讓人有想收藏的欲望?

總之，督導(dǎo)作為市場一線的管理者，既要具有較高的管理能力，又要有高超的市場動作能力，在服裝企業(yè)發(fā)展過程中，需要大量的優(yōu)秀督導(dǎo)管理人員，在建立規(guī)范，高效的督導(dǎo)運作模式的。

服裝督導(dǎo)工作總結(jié)(篇3)

計劃一：商場服裝銷售工作計劃

一、省內(nèi)行情分析

同類競爭品牌是衣香麗影、三彩、伊布都、IAM27服飾

二、公司現(xiàn)有的店面

公司現(xiàn)有加盟商30家，5月份新開2家，黔西、錦屏;其中遵義有3家店，仁懷2個店；直營店7家；會員店10家

三、季度目標(biāo)：550萬折扣是折

計算方式：550萬/105元=件現(xiàn)有庫存等杭派那么還需要補貨6780件

四、任務(wù)分配

本季度總目標(biāo)550萬，按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：第一擊280萬；第二擊180萬；第三擊90萬，公司現(xiàn)有加盟商、直營店、會員店及所有店面每一擊任務(wù)已平均分配到每個店面上，確保合理分配，并激勵加盟商、直營店、會員店及所有店面按照每天任務(wù)向前趕季度目標(biāo)進(jìn)度。

五、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因4月份是夏季新款剛上市的時候，組織大家背款號了解貨品，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

六、市場的拓展

（一）建設(shè)良好的企業(yè)管理平臺

（1）建立和完善選人、用人、留人的聘用體系；

（2）建立完善的薪酬制度；

（3）建立完善的人事制度、管理制度；

（4）建立獨立、透明的財務(wù)制度。

（二）市場拓展和品牌運作方式

目前服裝市場開拓的基本模式主要是：央視廣告+地方招商廣告+人員拜訪+招商會訂貨的模式。我方將在種種模式的基礎(chǔ)上配合以自己的方式：

1.廣告宣傳，擴大區(qū)域的品牌知名度

2.渠道創(chuàng)新，培養(yǎng)扎實的經(jīng)銷商隊伍

3.活動創(chuàng)新，體現(xiàn)品牌特征

4.服務(wù)客戶，擴大占有率

七、市場督導(dǎo)的工作職責(zé)

1、跟進(jìn)每日所轄終端數(shù)據(jù)上報的準(zhǔn)確性、及時性。

2、貨品到貨信息、發(fā)布到各終端并跟進(jìn)配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的終端進(jìn)行單店分析其原因。

4、掌握所轄終端每日銷售、下單配貨情況，并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進(jìn)行銷售動態(tài)管理。

5、到店檢查相關(guān)工作，隨時了解終端情況。

八、經(jīng)營管理

1.加強商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.利用節(jié)假日做文章，多做些促進(jìn)銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進(jìn)入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優(yōu)待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會員。

3.積極抓住大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。

4.為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：

1）店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場陳列，新貨到店及時熨燙；

2）工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘；

3）無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。

4）加盟商的銷售回款管理制度（見附表一）

5.為了完成目標(biāo)業(yè)績需上級領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。

6.如何VIP客群：

1）結(jié)合自己的產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，仔細(xì)選擇資料中的客戶，挑選出可能適合你的客戶群。

2）聯(lián)系客戶的心態(tài)一定意義上決定新客戶是否愿意和您深入接觸。

3）聯(lián)系方法上，如果您有比較好的英語條件，我們建議首次聯(lián)系盡量采用電話和傳真相結(jié)合的方式。

4）建立專門展示產(chǎn)品的英文網(wǎng)站對聯(lián)系和開發(fā)新客戶非常重要，既可以給新客戶詳盡的產(chǎn)品介紹，又可以避免過早的產(chǎn)品傳遞帶來的昂貴費用。

5）對于一時沒有下定單的新客戶，千萬不要急于催促，更不要輕易放棄

以上是我對夏季工作的計劃，有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。計劃二：商場服裝銷售工作計劃

一、任務(wù)分配

本月總目標(biāo)25萬，按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：第一擊10萬；第二擊8萬；第三擊7萬，現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個人身上，確保合理分配，并激勵員工按照每天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度。

二、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時候，我會組織大家背款號了解貨品，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

三、經(jīng)營管理

1．加強商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2．因店鋪進(jìn)商場之初沒有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計，希望公司于春節(jié)后及時作出升級店面形象的計劃，我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。

3.利用節(jié)假日做文章，多做些促進(jìn)銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進(jìn)入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優(yōu)待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會員。

4．積極抓住大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。

5.為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：

1）店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場陳列，新貨到店及時熨燙；

2）工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘；

3）無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。

6.為了完成目標(biāo)業(yè)績需上級領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。

以上是我對2月份工作的計劃，有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。計劃三：商場服裝銷售工作計劃

在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應(yīng)該在每個細(xì)節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設(shè)施設(shè)備的條件下除了店鋪的設(shè)計，櫥窗的造型外，軟件服務(wù)尤為總要。服務(wù)提升銷售業(yè)績才會隨之提高，如何提升服務(wù)重點有以下幾方面：

一、服裝的陳列

在賣場除了店鋪的設(shè)計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點建議：

1、疊裝陳列

（1）首先強調(diào)視覺，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深，

由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費者對商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進(jìn)行購物。

（2）同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。

（3）疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進(jìn)視覺，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。

2、掛裝陳列：

（1）每款服飾應(yīng)同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無折痕。

（2）掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定。

3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店。在細(xì)節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細(xì)微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。

二、提高服務(wù)質(zhì)量：

服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷售量。

1、自身工作要求：

（1）保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情；

（2）善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團(tuán)隊銷售力量；和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能；

（3）要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

（4）對自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實細(xì)致，要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

（5）善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學(xué)會自主嚴(yán)格要求自己。

2、客戶維系要求：

（1）知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。

（2）建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細(xì)記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時可以通知客戶。

（3）對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

（4）對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己最大的努力做的更好。

三、具體工作計劃

1、對銷售任務(wù)的細(xì)化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周、每天，每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對任務(wù)完成情況，總結(jié)工作得失；

2、于老客戶保持良好關(guān)系，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。

3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。

在日益激烈的競爭環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、提高自身素質(zhì)同時加強客戶維系量。當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售穩(wěn)定才是面對競爭的利器。

更多信息請查看工作總結(jié)

服裝督導(dǎo)工作總結(jié)(篇4)

一、省內(nèi)行情分析

同類競爭品牌是衣香麗影、三彩、伊布都、IAM27服飾

二、公司現(xiàn)有的店面

公司現(xiàn)有加盟商30家，5月份新開2家，黔西、錦屏;其中遵義有3家店，仁懷2個店；直營店7家；會員店10家

三、季度目標(biāo)：550萬折扣是3.5折

計算方式：550萬/105元=52380件現(xiàn)有庫存等杭派45600那么還需要補貨6780件

四、任務(wù)分配

本季度總目標(biāo)550萬，按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：第一擊280萬；第二擊180萬；第三擊90萬，公司現(xiàn)有加盟商、直營店、會員店及所有店面每一擊任務(wù)已平均分配到每個店面上，確保合理分配，并激勵加盟商、直營店、會員店及所有店面按照每天任務(wù)向前趕季度目標(biāo)進(jìn)度。

五、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因4月份是夏季新款剛上市的時候，組織大家背款號了解貨品，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

六、市場的拓展

（一）建設(shè)良好的企業(yè)管理平臺

（1）建立和完善選人、用人、留人的聘用體系；

（2）建立完善的薪酬制度；

（3）建立完善的人事制度、管理制度；

（4）建立獨立、透明的財務(wù)制度。

（二）市場拓展和品牌運作方式

目前服裝市場開拓的基本模式主要是：央視廣告+地方招商廣告+人員拜訪+招商會訂貨的模式。我方將在種種模式的基礎(chǔ)上配合以自己的方式：

1.廣告宣傳，擴大區(qū)域的品牌知名度

2.渠道創(chuàng)新，培養(yǎng)扎實的經(jīng)銷商隊伍

3.活動創(chuàng)新，體現(xiàn)品牌特征

4.服務(wù)客戶，擴大占有率

七、市場督導(dǎo)的工作職責(zé)

1、跟進(jìn)每日所轄終端數(shù)據(jù)上報的準(zhǔn)確性、及時性。

2、貨品到貨信息、發(fā)布到各終端并跟進(jìn)配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的終端進(jìn)行單店分析其原因。

4、掌握所轄終端每日銷售、下單配貨情況，并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進(jìn)行銷售動態(tài)管理。

5、到店檢查相關(guān)工作，隨時了解終端情況。

八、經(jīng)營管理

1.加強商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.利用節(jié)假日做文章，多做些促進(jìn)銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進(jìn)入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優(yōu)待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會員。

3.積極抓住大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。

4.為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：

1）店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場陳列，新貨到店及時熨燙；

2）工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘；

3）無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。

4）加盟商的銷售回款管理制度（見附表一）

5.為了完成目標(biāo)業(yè)績需上級領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。

6.如何VIp客群：

1）結(jié)合自己的產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，仔細(xì)選擇資料中的客戶，挑選出可能適合你的客戶群。

2）聯(lián)系客戶的心態(tài)一定意義上決定新客戶是否愿意和您深入接觸。

3）聯(lián)系方法上，如果您有比較好的英語條件，我們建議首次聯(lián)系盡量采用電話和傳真相結(jié)合的方式。

4）建立專門展示產(chǎn)品的英文網(wǎng)站對聯(lián)系和開發(fā)新客戶非常重要，既可以給新客戶詳盡的產(chǎn)品介紹，又可以避免過早的產(chǎn)品傳遞帶來的昂貴費用。

5）對于一時沒有下定單的新客戶，千萬不要急于催促，更不要輕易放棄

以上是我對夏季工作的計劃，有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。

通過近期對我所負(fù)責(zé)賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

服裝督導(dǎo)工作總結(jié)(篇5)

一、背景介紹

服裝督導(dǎo)是指負(fù)責(zé)對店鋪里的員工進(jìn)行服裝著裝、形象的督導(dǎo)和管理工作。他們要確保員工的服裝符合公司的形象要求，增強顧客對品牌的信任感，提升店鋪形象和銷售效果。下面將詳細(xì)介紹一位服裝督導(dǎo)的每日工作總結(jié)。

二、每日工作總結(jié)

1. 上午：

每天早上，服裝督導(dǎo)首先會對店內(nèi)員工著裝進(jìn)行檢查。他會查看員工是否穿著整潔、干凈的制服，并核對制服款式、顏色是否與公司規(guī)定一致。如果發(fā)現(xiàn)員工有著裝問題，督導(dǎo)會立即進(jìn)行指導(dǎo)和糾正，確保員工的服裝和形象符合公司要求。

隨后，督導(dǎo)會召集員工進(jìn)行晨會，向員工傳達(dá)公司的最新形象要求和政策變動，以確保員工掌握最新的規(guī)定和要求。他會強調(diào)品牌形象的重要性，提醒員工每天都要保持良好的形象，并給予積極的激勵和獎勵。

2. 下午：

下午，督導(dǎo)的工作重點是參與和輔導(dǎo)員工的銷售工作。他會觀察每位員工與顧客的互動過程，確保員工對產(chǎn)品了解充分并能夠主動推薦。同時，督導(dǎo)會向員工提供銷售技巧和策略上的指導(dǎo)，幫助他們提升銷售技能和業(yè)績。

在店內(nèi)巡視時，督導(dǎo)也會留意顧客的反饋和意見。他會與顧客進(jìn)行對話，了解他們在購物過程中的體驗和需求，以便對員工進(jìn)行更精準(zhǔn)的指導(dǎo)和培訓(xùn)。督導(dǎo)會與員工進(jìn)行反饋溝通，及時分享顧客的好評或建議，以促使員工持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

3. 晚上：

晚上，督導(dǎo)會對員工的著裝和形象進(jìn)行二次檢查。他會檢查員工的制服是否整潔、干凈，核對員工的發(fā)型、妝容和個人衛(wèi)生情況。對于服飾店鋪來說，形象的維護(hù)至關(guān)重要，督導(dǎo)會保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，并及時提醒員工改正不良習(xí)慣。

此外，督導(dǎo)會記錄并分析當(dāng)天的著裝檢查結(jié)果和銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)員工的優(yōu)點和存在的問題。他會編寫詳細(xì)的報告，反映店內(nèi)形象和銷售的情況，并提出改進(jìn)建議。這有助于管理層了解店內(nèi)的運營情況，并制定下一步的改進(jìn)計劃。

三、工作心得體會

通過每日的工作總結(jié)，服裝督導(dǎo)不僅了解了員工的狀況，也有機會與顧客互動，了解市場需求和反饋。同時，總結(jié)提升了督導(dǎo)自身的管理水平和觀察力，使他能夠更好地引導(dǎo)員工，優(yōu)化店鋪形象和銷售效果。

衣著是人的第一印象，對于服飾店鋪來說更是如此。作為服裝督導(dǎo)，他們的工作是至關(guān)重要的。通過嚴(yán)格的著裝檢查、及時的反饋溝通和有效的銷售指導(dǎo)，督導(dǎo)能夠幫助員工樹立公司的形象意識和服務(wù)意識，提升銷售業(yè)績和店鋪競爭力。

總之，服裝督導(dǎo)每日的工作總結(jié)不僅能夠為公司提供詳實的數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)建議，還能夠提高店內(nèi)員工的服裝形象和銷售技能。通過團(tuán)隊合作，共同努力，督導(dǎo)能夠帶領(lǐng)店鋪取得更好的業(yè)績，在激烈的市場競爭中脫穎而出。

服裝督導(dǎo)工作總結(jié)(篇6)

在督導(dǎo)、服務(wù)和提高教育教學(xué)思想指導(dǎo)下，采用聯(lián)查、問卷和座談等方式，對作業(yè)的量與質(zhì)、自習(xí)課效益、年級秩序等內(nèi)容進(jìn)行督察。在總結(jié)第一階段工作基礎(chǔ)上，對督導(dǎo)過程進(jìn)行了改進(jìn)和完善：增加了考試期間自習(xí)課紀(jì)律聯(lián)查;在與正取生、擇校生座談同時，又與借讀生同學(xué)進(jìn)行了座談;在調(diào)查問卷設(shè)計上，精簡了題目并增強了問卷的針對性。在12月中旬至1月中旬進(jìn)行了第二階段督導(dǎo)。

一、作業(yè)的量與質(zhì)方面:

第一輪調(diào)查反映出：三個年級的大多數(shù)同學(xué)對當(dāng)前的作業(yè)情況都比較滿意。老師們都能夠及時留作業(yè)，有將近90%的老師都能全批全改作業(yè)。但是調(diào)查也反映出存在的一些問題是：

高二、高三分別有高二同學(xué)要求改進(jìn)外語學(xué)科作業(yè)的人數(shù)多，高三要求改進(jìn)數(shù)學(xué)作業(yè)量的人數(shù)最多。

2、學(xué)生自己支配的時間較少，部分同學(xué)在學(xué)習(xí)中沒有預(yù)習(xí)的時間。

第二輪調(diào)查反映出：大多數(shù)同學(xué)對目前的作業(yè)情況都比較滿意。與第一輪調(diào)查相比，基本上沒有專門反映哪個學(xué)科作業(yè)量大的問題。很多老師都在作業(yè)上有所調(diào)整和改進(jìn)，有近30%的老師能分層留作業(yè)，三個年級的作業(yè)量都有不同程度的減少。學(xué)生自由支配的時間增多，三個年級中能夠做到預(yù)習(xí)的同學(xué)比率都有所上升，高一由12.7%上升到29.6%，高二由27.7%上升到36.2%，高三由22.3%上升到29.5%。總的來說，本次調(diào)查比第一輪調(diào)查所反映的情況好一些。但是調(diào)查反映仍存在的一些問題：

1、分層留作業(yè)的老師比例不大。

2、有時候留作業(yè)集中，座談時學(xué)生反映“不要把作業(yè)一下子集中(尤其是集中在考試之前)發(fā)下來?！?/p>

二、自習(xí)課效益：

第一輪聯(lián)查反映出三個年級晚自習(xí)的紀(jì)律情況都很好，有專業(yè)自習(xí)的老師在講課，非專業(yè)自習(xí)的班級也很安靜。問卷也顯示出三個年級都有80%以上的同學(xué)對自習(xí)課紀(jì)律基本滿意。但是在座談和調(diào)查問卷中也反映出一些小問題：

1、剛上課和下課前的5分鐘紀(jì)律不太好，有多個班同學(xué)代表希望班干部還要認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強對自習(xí)課紀(jì)律的管理。

2、三個年級都有近20%左右的同學(xué)學(xué)習(xí)效率不高。

第二輪的聯(lián)查及調(diào)查問卷顯示，各班的自習(xí)課紀(jì)律比以前有進(jìn)步。尤其是剛上課的紀(jì)律，比較好。平時第三節(jié)課后半節(jié)的紀(jì)律，大多數(shù)班級保持很好。但是，三個年級中都有個別班級在第三節(jié)課后半節(jié)紀(jì)律較亂。對高一高二考試期間的紀(jì)律聯(lián)查結(jié)果顯示：考試期間的自習(xí)課紀(jì)律不如平時，兩個年級都有整側(cè)樓道的班級紀(jì)律亂的現(xiàn)象。但是有的班紀(jì)律保持得很好，如一樓西側(cè)和四樓西側(cè)的幾個班級，都非常安靜。

此外，問卷仍然反映出三個年級都有23%左右的同學(xué)認(rèn)為自習(xí)課效率不高。

三、年級秩序方面：

總的來說，三個年級的管理秩序都比較穩(wěn)定。在問卷中，我們關(guān)注學(xué)生對年級管理秩序和考場紀(jì)律的滿意度。其中，三個年級同學(xué)對年級管理秩序滿意率均在高二、高三年級對考場紀(jì)律滿意率分別為45.9%。

針對第二輪督察反映出的問題，我們提出以下幾點建議：

1、建議個別班級加強自習(xí)課紀(jì)律的管理，各年級加強考試期間自習(xí)課紀(jì)律的管理。

2、建議各年級教師在分層次留作業(yè)和精選試題上加大力度。

3、建議各班班主任對自習(xí)課學(xué)習(xí)效率不高的同學(xué)進(jìn)行學(xué)法指導(dǎo)。

4、建議各年級深入學(xué)生調(diào)查考試期間考場情況，加大對考場紀(jì)律的管理力度。

第二督導(dǎo)小組

工作職責(zé)：教職工工作評估、各類考試獎勵核算

根據(jù)本組的工作職責(zé)，認(rèn)真履行義務(wù);工作原則：實事求是、公平、公正。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握教師業(yè)務(wù)考評政策，并配合辦公室完成了對教職工業(yè)績考評辦法的修訂工作。對各年級考評工作進(jìn)行督查，完成了處室考評工作。

2、審核課時費

認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校制定的教職工津貼發(fā)放辦法，對各年級上報的課時費進(jìn)行認(rèn)真核查，嚴(yán)格按政策辦事，如有出入，及時與年級溝通和改正，確保準(zhǔn)確無誤。保證了學(xué)校課時費的順利發(fā)放。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)考試的獎勵政策。然后對各年級各項考試獎勵進(jìn)行了核算;使獎金及時發(fā)放到教師手里。

4、做好各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與相關(guān)檔案資料的保管工作。

第三督導(dǎo)小組

工作職責(zé)：處室人員出勤、師生遵規(guī)守紀(jì)、衣著打扮、文明禮貌

服裝督導(dǎo)工作總結(jié)(篇7)

善于總結(jié)可以使你在遇到相同或類似問題的時候可以選擇最合理的處理事務(wù)能力，可以鍛煉你的邏輯思考能力，和判斷能力。一個善于總結(jié)的人是很少會犯錯誤的。下面是小編整理的服裝督導(dǎo)年終工作總結(jié)，可供學(xué)習(xí)和參考，歡迎閱讀。服裝督導(dǎo)年終工作總結(jié)（一）

自從xx開始招聘開始我就在那報名了，現(xiàn)在進(jìn)入公司已級有x個多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場部的一名督導(dǎo)真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機會等等，我也是一個剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。

現(xiàn)將本人2019年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。

一、培訓(xùn)期間

在這期間，我從對這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞，從這學(xué)會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。

二、工作職責(zé)

本人后在女裝、休閑裝、運動區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。

三、工作職責(zé)執(zhí)行狀況

3個月來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團(tuán)隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

1、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo)，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。

2019年來，營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進(jìn)一步了解。

3、加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。

督導(dǎo)的工作場所就是賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。

4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。

配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責(zé)，三個月來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。

5、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊。

3個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進(jìn)行溝通、交流，同時，善于通過日?？陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團(tuán)隊。

四、本人工作中存在的不足

1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí)。

2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細(xì)致，對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

3、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。

五、明年工作打算

1、加強對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專業(yè)知識上加強對各品牌的理性認(rèn)識，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營業(yè)員。

2、充分調(diào)動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時肯定員工的進(jìn)步，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。

3、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自己的，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊。

各位領(lǐng)導(dǎo)，2019年讓我有點依依不舍，在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！與之同成長。

通過2019年度對我所負(fù)責(zé)賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。

督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

一、幫助銷售

市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于無促銷員渠道的店面，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

二、慣性推銷

在幫助銷售的同時，認(rèn)真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。

通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦xx品牌，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦xx的款式。這就是成功的慣性推銷，這對于我們xx服裝在終端門店沖量是很有效果的。

三、靈活促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標(biāo)專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達(dá)成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進(jìn)賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買衣服的。

這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦衣服的目的。

這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機立斷”。

第二，可能是來買衣服的。

這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當(dāng)下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費。

簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

從銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xx就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

我來xxx擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時間了，感謝公司給我一個創(chuàng)造提升自我機會的平臺，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場正常經(jīng)營秩序的有序運行。

臨近年末，回顧總結(jié)這段時間的工作：在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責(zé)。發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)的工作就是在賣場不斷的巡視并及時發(fā)現(xiàn)問題，工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事。通過這段時間的工作學(xué)習(xí)，我深深體會到督導(dǎo)工作的重要。樓面督導(dǎo)作為樓面基層的管理人員和樓面的執(zhí)法者，所捍衛(wèi)、督查、執(zhí)行的公司各項工作任務(wù)和管理制度，正確引導(dǎo)培訓(xùn)導(dǎo)購，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現(xiàn)場，及時接待處理突發(fā)事件和解決售后問題，通過各種管理措施，確保賣場四大職能——現(xiàn)場、銷售、商品、人員的正常運轉(zhuǎn)和最佳契合。服務(wù)于顧客，服務(wù)于各商鋪！督導(dǎo)的工作責(zé)任是：管天、管地、管人、管商品，對現(xiàn)場的情況全權(quán)負(fù)責(zé)。細(xì)化如下：

1、堅持走動式管理，負(fù)責(zé)樓面現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量。

2、負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場突發(fā)事件的處理，保證樓面現(xiàn)場正常經(jīng)營秩序。

3、負(fù)責(zé)檢查商品價格標(biāo)識是否準(zhǔn)確、完善、及時處理、反饋發(fā)現(xiàn)的問題。

4、負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場營銷活動推廣的情況，如POP、X展架等廣告指示牌、條幅的及時更換、懸掛、擺放等，物業(yè)及安全隱患，及時反饋信息。

5、負(fù)責(zé)檢查樓面導(dǎo)購的考勤情況，合理安排導(dǎo)購就餐時間地點及秩序，杜絕店內(nèi)吃飯、吃零食、睡覺等情況。

6、按時按質(zhì)完成上級交辦的任務(wù)，重點是房租的催繳，嚴(yán)查私單，保護(hù)公司的利益，做好工作記錄并及時反饋。

回顧工作中的不足：導(dǎo)購迎送賓情況時好時壞；在賣場違紀(jì)現(xiàn)象也時有發(fā)生；違規(guī)使用POS機，私單現(xiàn)象也時有發(fā)生；為此要對導(dǎo)購以勸解和溝通為基石，打動他們內(nèi)心，促使改正缺點發(fā)揚優(yōu)點，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向。

俗話說，隔行如隔山，如何做好督導(dǎo)，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、導(dǎo)購學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做。”通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力。我會珍惜這次機會，在公司這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。

服裝督導(dǎo)工作總結(jié)(篇8)

本學(xué)期的督導(dǎo)工作分為兩部分。問卷和座談，及時查漏補缺，使各項督導(dǎo)工作更具有針對性。

一、處室人員出勤的督導(dǎo)

處室人員出勤督導(dǎo)主要方法：定期、不定期檢查處室人員在崗情況。

１、在第一輪督導(dǎo)的情況看，處室人員在上班的時間內(nèi)都能較好的遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。有少數(shù)同志有上班遲到和臨下班時間外出或早走的現(xiàn)象。

２、第二輪督導(dǎo)主要在處室人員上班和臨下班的時間段進(jìn)行檢查，基本上保證每周一次。從檢查結(jié)果來看，只有極少數(shù)人有遲到和早退情況，都進(jìn)行了個別溝通，現(xiàn)在都能做到按時上下班。只有在臨考試周實驗室工作人員工作出勤出現(xiàn)較大問題，也已進(jìn)行批評教育，現(xiàn)在都已改正。

３、建議：

（１）各處室的主任還應(yīng)加強對本處室人員的管理。

（２）對個別的情況有相應(yīng)的制度約束和處罰措施。

二、教師的遵規(guī)守紀(jì)、文明禮貌、穿衣打扮的督導(dǎo)

督導(dǎo)工作方法：日常督導(dǎo)和學(xué)生問卷反饋

遵規(guī)守紀(jì)的細(xì)節(jié)、文明禮貌、遵守課堂時間、教師的大德育觀上進(jìn)行選擇性答卷。認(rèn)可大多數(shù)教師穿衣打扮的為自習(xí)課始終和學(xué)生在一起的占１００％。

存在問題：

１、有的教師在課堂上手機響。

２、有的教師言談舉止在課堂上有隨意現(xiàn)。

３、部分教師校園騎車

４、有的教師到達(dá)教室不及時

第二輪督導(dǎo)著重解決以上問題。從日常督導(dǎo)和調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)：

１、有的教師在課堂上手機響。

２、有的教師在課堂上和同學(xué)們開不必要的玩笑

３、個別教師換衣服過于頻繁，且搭配不協(xié)調(diào)

４、個別的教師在校園內(nèi)有騎車現(xiàn)象

家長面前網(wǎng)上聊天、打游戲，情況仍存在。

地點、環(huán)境，有不好影響。

建議：

１、教師在上課期間不帶手機或手機處在關(guān)機狀態(tài)，可作為一項制度去執(zhí)行。

２、繼續(xù)加強教師的職業(yè)道德教育，真正做到為人師表，從各方面為學(xué)生作表率。尤其學(xué)校的各項規(guī)章制度教師必須率先垂范。

３、對教師的著裝提出明確要求，太個性化的服裝應(yīng)該杜絕，要符合教師的身份。

服裝督導(dǎo)工作總結(jié)(篇9)

自從xx開始招聘開始我就在那報名了，現(xiàn)在進(jìn)入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場部的一名督導(dǎo)真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機會等等，我也是一個剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。

現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。

一、培訓(xùn)期間

在這期間，我從對這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞，從這學(xué)會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。

二、工作職責(zé)

本人后在女裝、休閑裝、運動區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。

三、工作職責(zé)執(zhí)行狀況

三個月來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團(tuán)隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

1、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo)，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。

20xx年來，營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進(jìn)一步了解。

3、加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。

督導(dǎo)的工作場所就是賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。

4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。

配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責(zé)，三個月來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。

5、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊。

三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進(jìn)行溝通、交流，同時，善于通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團(tuán)隊。

四、本人工作中存在的不足

1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí)。

2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細(xì)致，對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

3、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。

五、20xx年工作打算

1、加強對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專業(yè)知識上加強對各品牌的理性認(rèn)識，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營業(yè)員。

2、充分調(diào)動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的最近動態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時肯定員工的進(jìn)步，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。

3、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自己的權(quán)威，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊。

各位領(lǐng)導(dǎo)，20xx年讓我有點依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！與z同成長。

服裝督導(dǎo)工作總結(jié)(篇10)

服裝銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)

1、懂店鋪/專賣店的營業(yè)流程，具有一定店務(wù)管理經(jīng)驗，有一定終端銷售經(jīng)驗，有敬業(yè)精神，有長期工作的穩(wěn)定性;

2、有商品陳列基礎(chǔ);

3、能隨時洞悉競爭品牌銷售策略，并提出合理的建議;

4、監(jiān)督終端店的店務(wù)管理、品牌形象、銷售政策的執(zhí)行與效果評估;

5、定期巡鋪店鋪/專柜，收集終端店鋪/專柜的銷售數(shù)據(jù)，提出終端銷售改進(jìn)專項建議方案;

6、監(jiān)督、指導(dǎo)終端店鋪/專柜促銷活動;

7、敢于挑戰(zhàn)，做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)，溝通能力強，有親和力; 1、跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性，及時性。 2、貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入，下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售，庫存是否合理，進(jìn)行正確下單。

5、到店檢查相關(guān)工作，隨時了解店鋪情況。

1、在公司辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司所轄范圍工作的巡視督察。 2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，使后勤督導(dǎo)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。

3、組織督導(dǎo)人員加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)和工作水平。 4、根據(jù)公司的工作計劃和總體目標(biāo)做好督導(dǎo)工作安排，定期召開督導(dǎo)會議。

5、巡視督察公司所轄范圍的工作狀況，對公司員工的服務(wù)及服務(wù)態(tài)度進(jìn)行全面督促、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管部門反饋，重大事件同時書面報告公司領(lǐng)導(dǎo)。

5、負(fù)責(zé)對發(fā)現(xiàn)問題的情況調(diào)查，并針對存在的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

6、負(fù)責(zé)督察工作的落實情況。

7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)日志。負(fù)責(zé)起草后勤服務(wù)通報。 8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

①、根據(jù)營銷企劃案對各專賣店員工進(jìn)行培訓(xùn); ②、根據(jù)營銷企劃要求對店面進(jìn)行布置; ③、活動期間充分調(diào)動各員工的積極性;

④、活動過程中密切關(guān)注進(jìn)展情況，對存在的問題及時提出解決辦法;

⑤、配合所管轄物業(yè)活動，及時對店內(nèi)貨品進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到促進(jìn)各店銷售的目的;⑥、根據(jù)物業(yè)其它品牌推出的促銷活動，及時調(diào)整專賣店活動內(nèi)容，創(chuàng)造理想銷售業(yè)績。

①、根據(jù)每季的營銷教案，對員工進(jìn)行營銷語言的培訓(xùn)，培訓(xùn)重點：面料、款式、洗滌方法、各種保養(yǎng)方法等。讓員工了解品牌文化，并激發(fā)他們的銷售激情;

②、每次營銷、形象方案的培訓(xùn)講解;

③、根據(jù)專賣店操作規(guī)范，對員工進(jìn)行服務(wù)、銷售、形象、店務(wù)管理等規(guī)范;④、根據(jù)對案列的分析，培訓(xùn)講解，培養(yǎng)營銷人員的應(yīng)變反應(yīng)能力;

督導(dǎo)工作總結(jié)報告五篇

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督導(dǎo)工作總結(jié)報告 篇1

市政府教育督導(dǎo)室依據(jù)xx年教育督導(dǎo)工作的要點，緊緊圍繞全市教育工作大局，針對教育重點難點，深入而扎實地開展督政、督學(xué)工作，認(rèn)真履行教育督導(dǎo)職責(zé)，圓滿完成全年的教育督導(dǎo)各項工作任務(wù)，為助推我市教育事業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展和均衡發(fā)展發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

一、目標(biāo)完成情況：

（一）推進(jìn)義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，落實標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校計劃達(dá)標(biāo)任務(wù)。

1.根據(jù)省教育督導(dǎo)室的要求，結(jié)合我市實際情況，制定并下發(fā)了《xx年市教育督導(dǎo)室工作要點》，對義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提出了明確的工作目標(biāo)和具體措施保障，落實年度標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)任務(wù)。

2.對今年計劃達(dá)標(biāo)學(xué)校進(jìn)行實地調(diào)研，摸清底數(shù)，督導(dǎo)自評及整改，加強創(chuàng)建工作過程性專項督導(dǎo)。根據(jù)實際情況，按照全市義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總體規(guī)劃及要求，制定了xx年市標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)學(xué)校達(dá)標(biāo)計劃，并完成向省教育督導(dǎo)室的呈報工作。

專用教室使用情況、控輟及學(xué)籍管理情況、常規(guī)管理工作情況等四個方面，并將以上督導(dǎo)檢查情況上報了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

茄子河區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化計劃達(dá)標(biāo)學(xué)校評估驗收工作，共評估驗收學(xué)校9所，其中先進(jìn)學(xué)校2所，合格學(xué)校7所。形成并下發(fā)了本年義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)評估驗收通報，并按時完成了將有關(guān)備案材料向省上報工作。

佳木斯的省督導(dǎo)組抽檢工作。

（二）完善并落實督學(xué)責(zé)任區(qū)和責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)制度，有效發(fā)揮督學(xué)責(zé)任區(qū)和責(zé)任督學(xué)作用，促進(jìn)教育加快發(fā)展。

督學(xué)責(zé)任區(qū)的責(zé)任督學(xué)工作進(jìn)行全面檢查并形成通報。督學(xué)責(zé)任區(qū)的責(zé)任督學(xué)工作進(jìn)行問卷調(diào)查，督學(xué)責(zé)任區(qū)的責(zé)任督學(xué)進(jìn)行工作總結(jié)，從而掌握責(zé)任督學(xué)的工作完成情況，進(jìn)而促進(jìn)其更好的工作。

8.完成了全市各級各類學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌工作。全市和各縣區(qū)召開了責(zé)任督學(xué)掛牌到校工作啟動大會。

（三）加快推進(jìn)縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展，落實縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展“迎國檢”工作任務(wù)。

9.籌備并召開了全市義務(wù)教育均衡發(fā)展“迎國檢”動員大會。制定了“迎國檢”實施方案，部署了“迎國檢”工作任務(wù)，成立了市“迎國檢”領(lǐng)導(dǎo)工作小組，分解并落實了“迎國檢”工作責(zé)任分工和推進(jìn)措施。

和市直學(xué)?；A(chǔ)工作進(jìn)行專項推進(jìn)督導(dǎo)檢查。

聽取政府迎檢工作情況匯報，下發(fā)通報，督促自評整改。

和各學(xué)校“迎國檢”自評報告和上報的八項指標(biāo)，分析測評校際差異系數(shù)，夯實“迎國檢”工作基礎(chǔ)。

13.督導(dǎo)室四次召開“迎國檢”工作會議，對各區(qū)縣和各學(xué)校上報法表數(shù)據(jù)進(jìn)行多輪次審核把關(guān)。規(guī)范統(tǒng)一上報數(shù)據(jù)，確保準(zhǔn)確無誤。形成完善迎檢檔案材料。

14.督促各局和教育局各科室完成“迎國檢”應(yīng)分擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)。

檢查“迎國檢”檔案材料落實情況。

（四）全面開展了對區(qū)縣文教局主要工作目標(biāo)年度督導(dǎo)考核工作，促進(jìn)教育難點、熱點問題解決。

控制擇校和大班額、三級課程開設(shè)為主要內(nèi)容的教育專項督導(dǎo)檢查并及時下發(fā)通報，督促解決和整改存在的問題。

“督學(xué)責(zé)任區(qū)”工作和學(xué)校常規(guī)管理為主要內(nèi)容的教育專項督導(dǎo)檢查，收到了良好效果。

教育局xx年度主要工作目標(biāo)實施考核的通知》，對考核評估時間、程序和重點內(nèi)容做出了明確安排和要求。

文教局進(jìn)行了年度主要工作目標(biāo)考核?？荚u組依據(jù)“對照標(biāo)準(zhǔn)，把握要領(lǐng)，綜合評定”的原則，采取“看、聽、議、訪、查”等多種方式，對區(qū)（縣）的年度主要工作目標(biāo)進(jìn)行了全面考核評估，對得分結(jié)果進(jìn)行了綜合匯總，形成并下發(fā)了《關(guān)于對區(qū)（縣）文教局主要工作目標(biāo)督導(dǎo)考評情況的通報》。

（五）強化教育督導(dǎo)自身建設(shè)，切實發(fā)揮教育督導(dǎo)職能作用。

20.加強教育督導(dǎo)機構(gòu)建設(shè)。一是今年根據(jù)國家和省文件要求，我市成立了七臺河市教育督導(dǎo)委員會。市主管副市長親自擔(dān)任教育督導(dǎo)委員會主任，提高了教育督導(dǎo)機構(gòu)的層級和權(quán)威。二是設(shè)立了市教育督導(dǎo)委員會辦公室，主任由市政府教育督導(dǎo)室主任兼任，完善并強化了教育督導(dǎo)機構(gòu)及辦事職能。三是依法依規(guī)開展教育督導(dǎo)工作，有效落實依法行政。

也都聘任了總督學(xué)和副總督學(xué)。二是聘任了53名市級兼職督學(xué)，50名區(qū)縣級兼職督學(xué)。三是把4名基層教師和2名教委科室人員納入到市督導(dǎo)室，充實了市教育督導(dǎo)室工作人員，增強了督導(dǎo)隊伍力量。

22.完善并落實了教育督導(dǎo)制度建設(shè)。

(1)進(jìn)一步完善了市政府教育督導(dǎo)室人員崗位責(zé)任和管理制度。

(2)完善并落實了督學(xué)責(zé)任區(qū)和責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)制度。

(3)履行督導(dǎo)部門職責(zé)有效發(fā)揮督導(dǎo)作用。一是下發(fā)了全年工作要點。二是召開了全市年度教育督導(dǎo)工作會議。

(六）全面開展了對直屬學(xué)校檢查等專項督導(dǎo)工作。

的常規(guī)管理工作專項檢查，對個別學(xué)校存在的工作不足提出了限期整改意見，并將檢查結(jié)果和各校獲得的等級形成通報在全市公布，檢查對各校的常規(guī)管理起到了積極的促進(jìn)和推動作用。

規(guī)范辦學(xué)情況進(jìn)行了專項督導(dǎo)，并將調(diào)研報告上交給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

（七）其他工作

25.按照黑政教督委〔xx〕3號文件精神，研究了落實責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作的有關(guān)內(nèi)容。

26.完成省教督委關(guān)于加強教育督導(dǎo)工作意見征求意見和上報工作。根據(jù)省政府教育督導(dǎo)室的要求，完成了三區(qū)一縣及市直屬義務(wù)教育學(xué)校數(shù)量上報工作。

27.組織有關(guān)人員參加部省舉辦的督導(dǎo)人員相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

部分學(xué)校進(jìn)行了督導(dǎo)調(diào)研。

業(yè)務(wù)知識等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，按市教育局安排，參加了高考、中考等組織工作。

30.市政府督導(dǎo)室人員到各直屬中小學(xué)檢查指導(dǎo)義務(wù)教育均衡發(fā)展“迎國檢”工作具體事宜。

31.對全年工作進(jìn)行總結(jié)并形成工作總結(jié)材料。研究xx年主要工作思路和重點工作。

總之，忙碌而充實的xx年離我們而去了，回眸xx，惠風(fēng)和暢,這一年的工作不論計劃內(nèi)還是計劃外的，我們始終堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)、實事求是的原則，努力完成好各項工作。今后，我們將再接再厲、揚長避短、攻堅克難，繼續(xù)履職盡責(zé)，有效發(fā)揮教育督導(dǎo)職能作用，我們繼續(xù)推動全市教育事業(yè)再創(chuàng)佳績，再上臺階。我們相信，我市教育事業(yè)的明天一定會更加美好。

市政府教育督導(dǎo)室

xx年12月31日

督導(dǎo)工作總結(jié)報告 篇2

XX年即將過去，一年的工作勞有所獲，付有所值，成績和不足值得認(rèn)真總結(jié)。一年來，“兩基辦”全體工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，本著對事嚴(yán)肅認(rèn)真，對人和善友好，對事堅持原則，對人態(tài)度友好，同事間能力做到求和不求氣。經(jīng)過全體科室人員的共同努力，圓滿完成了各項工作任務(wù)，取得了較好的成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、“兩基”工作

XX年，舉全縣之力，××縣普及九年義務(wù)教育通過了省級的評估驗收，XX年初國家教育督導(dǎo)團(tuán)要對我縣的“兩基”進(jìn)行國檢。為做好XX年縣級自檢自查，州級的復(fù)查，XX年省和國家的檢查，及時草擬下發(fā)的文件，對全縣“兩基”工作進(jìn)行安排部署，提出要求，同時組成了評估組先后對塔城、維登、葉枝、永春、4個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))開展“兩基”縣級自檢自查提出了整改意見。

二、學(xué)校體衛(wèi)藝工作

1、貫徹執(zhí)行《體育工作條例》和《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強青少年體質(zhì)的意見》，堅持以素質(zhì)教育為主題，貫徹健康第一的指導(dǎo)思想，全面提高學(xué)生的身心健康水平，認(rèn)真落實體育課，三生教育課時規(guī)定，廣泛宣傳每天鍛煉一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子的時代理念，普及鍛煉身體的基礎(chǔ)知識和基本技能，養(yǎng)成體育鍛煉的習(xí)慣，為終身體育打下堅實的基礎(chǔ)。

2、積極組織開展陽光體育活動，一中、二中、塔城中學(xué)、保和鎮(zhèn)完小榮獲XX年冬季長跑先進(jìn)集體。

3、由網(wǎng)報了全縣中小學(xué)《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測試數(shù)據(jù)。

4、繼續(xù)抓好中小學(xué)《第三套廣播體操》的普及。

5、認(rèn)真組織了全縣初中畢業(yè)生中考體育的考試工作，考試工作組織嚴(yán)密，措施扎實，公正、公平、公開、透明、參加考試學(xué)生人，及格率%，平均分達(dá)分。

6、配合衛(wèi)生疾控中心，在中小學(xué)幼兒園開展了麻疹疫苗的接種工作。

7、認(rèn)真開展了甲型h1n1流感的防控工作。及時制定了防控《目標(biāo)責(zé)任書》和防控工作預(yù)案，堅持24小時值班制度，做到早發(fā)現(xiàn)，早深入，早安排，早治療，無一死亡病例，并對全縣幼兒園、中小學(xué)學(xué)生進(jìn)行了h1n1疫苗接種工作。全縣教職工和局機關(guān)全體干部職工群策群力，堅守崗位，打贏了一場沒有硝煙的攻堅戰(zhàn)，展示了教育部門面對困難的信心和勇氣。

8、在縣職中舉辦中小學(xué)廚師培訓(xùn)班，提高了炊事員技能，為辦好學(xué)生食堂、為后勤服務(wù)提供了保障。

9、重視學(xué)校藝術(shù)教育，挖掘整理出一批藝術(shù)教育成果，極大地豐富了校園文化氛圍。XX年10月云南省藝術(shù)教育項目縣在大理舉辦的云南省藝術(shù)展演榮獲獎

三、德育工作

1、重視和加強學(xué)校德育隊伍建設(shè)，努力提高團(tuán)隊干部和輔導(dǎo)員隊伍的素質(zhì)。積極組織人員參加省州團(tuán)委、少工委教育部門組織的各種培訓(xùn)，促使學(xué)校扎使有效開展好團(tuán)隊活動，促進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)取得實效。

2認(rèn)真認(rèn)真組織開展中小學(xué)、幼兒園文明學(xué)校創(chuàng)建活動，三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生班干部、先進(jìn)班集體、優(yōu)秀少先隊員，優(yōu)秀輔導(dǎo)員的評定表彰活動。申報文明學(xué)校校，表彰三好學(xué)生名，優(yōu)秀學(xué)生干部人，先進(jìn)班集體個，優(yōu)秀少先隊員8人，優(yōu)秀輔導(dǎo)員人。

3、在中小學(xué)開展好弘揚民族精神，增強民族團(tuán)結(jié)系列教育活動，針對我縣多民族、多宗教并存的實際，集中規(guī)模辦學(xué)后，開展了各民族學(xué)生相互學(xué)習(xí)相互包容和睦相處系列教育活動，民族團(tuán)結(jié)取得了實效。

四、學(xué)校安全工作

1、學(xué)校安全工作堅持以人為本、安全第一，預(yù)防為主，標(biāo)本兼治的方針，樹立安全工作責(zé)任重于泰山的理論，建立和完善安全工作管理制度，層層簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，并通過層層檢查和年終考評加以落實。

2、認(rèn)真實施學(xué)生平安保險工作，及時完成中小學(xué)生政府統(tǒng)保花名冊的收集、匯總、上報工作，無漏報現(xiàn)象發(fā)生。

五、示范學(xué)小學(xué)和初級中學(xué)辦學(xué)水平達(dá)標(biāo)晉級工作

本著客觀公正，實事求是，注重效益的原則，采取定性與定量綜合評定，先后對維登中學(xué)、攀天閣完小、葉枝完小、永春完小、二中開展評估工作。

六、學(xué)校拆并工作

為了全面了解和掌握全縣教育資源的現(xiàn)狀，摸清底細(xì)，為各級黨委、政府和教育行政部門提供決策依據(jù)，教育局成立了調(diào)研組于XX年9月15日起，歷時8天半，對永春鄉(xiāng)、巴迪鄉(xiāng)、葉枝鎮(zhèn)、白濟汛鄉(xiāng)、中路鄉(xiāng)、維登鄉(xiāng)各寄宿制完小、中學(xué)進(jìn)行調(diào)研，共調(diào)研中小學(xué)31所，學(xué)生8184人，寄宿生7197人，教師607人，對學(xué)生數(shù)、食堂、教室、活動場地設(shè)施進(jìn)行了認(rèn)真的核實登記。此項工作的開展將對我縣整合教育資源，節(jié)省教育成本，集中資金改善辦學(xué)條件提高辦學(xué)效益和水平，實施集中規(guī)模辦學(xué)起到積極的作用。目前全縣已撤并校點214個，康普中學(xué)順利并入葉枝中學(xué)，康普鄉(xiāng)目前已實現(xiàn)一鄉(xiāng)一校的目標(biāo)。

七、完成了教育統(tǒng)計報表，兩基年審報表統(tǒng)計填報工作。

統(tǒng)計工作政策性強，涉及項目多，時間緊，任務(wù)重，工作中采取早安排，早部署，數(shù)據(jù)間邏輯性強，疑難問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，上報的每一個數(shù)據(jù)都是法定數(shù)據(jù)，每一個數(shù)據(jù)都體現(xiàn)教育工作發(fā)展的軌跡，工作人員克服壓力，加班加點，順利完成了各項統(tǒng)計任務(wù)。

八、學(xué)籍管理

進(jìn)一步規(guī)范學(xué)籍管理行為，目前已將學(xué)籍管理納入電腦管理，使學(xué)籍管理走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道，實現(xiàn)了對義務(wù)教育階段的學(xué)生全程監(jiān)控和管理。學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)做到手續(xù)齊全，有檔可查。義務(wù)教育證書的發(fā)放嚴(yán)格把關(guān)，做到誰發(fā)放誰負(fù)責(zé)。

九、認(rèn)真完成助學(xué)貸款的各項工作

XX年8月以來，助學(xué)貸款業(yè)務(wù)人員認(rèn)真貫徹落實《云南省生源地信用助學(xué)貸款實施暫行辦法》，按照《云南省生源地信用助學(xué)貸款實施方案》和《云南省教育廳關(guān)于XX年生源地助學(xué)貸款審批發(fā)放工作安排的通知》要求，資助中心工作人員對貸款學(xué)生的相關(guān)信息、特別是高效賬號反復(fù)核實，確認(rèn)無誤后于10月27日將109人的生源地信用助學(xué)貸款匯總表上報省國開行，上報資金達(dá)592400元。回首過去的工作，在上級業(yè)務(wù)主管部門的正確指導(dǎo)下，通過相關(guān)業(yè)務(wù)人員的共同努力，我縣生源地助學(xué)貸款開局良好，起步平穩(wěn)，取得了階段性成果。為解決家庭經(jīng)濟困難學(xué)生就學(xué)問題起到了舉足輕重的作用。

十、掃盲工作取得了階段性成果

XX年初，在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，掃盲工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，針對各鄉(xiāng)《鎮(zhèn)》的剩余文盲數(shù)，結(jié)合工作實際，制定出切實可行的掃盲工作方案，通過一年的努力，全年共開辦了11個掃盲班，掃除青壯年文盲332人，文盲率降至0.05%，開辦了鞏固提高班115個，學(xué)員達(dá)4600人，通過考試及格4570人，不及格30人。

十一、普法工作

為迎接普法的檢查驗收，制定完善了普法方案，撰寫了普法心得體會和單位普法工作總結(jié)，建立和完善了各種檔案，為檢查驗收做好了各項準(zhǔn)備。

十二、督導(dǎo)評估工作

配合督導(dǎo)完成了維登中學(xué)、永春完小、二中的督導(dǎo)評估工作。

十三、認(rèn)真完成局領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

過去的一年工作難免有這樣或那樣的不足，“兩基”辦人多事雜，十個指頭不一樣長，遲有所短，寸有所長，所發(fā)揮的作用不一樣，在新的一年里，我們?nèi)w工作人員將發(fā)揮主觀能動性，踏實工作，爭創(chuàng)偉績，為開創(chuàng)教育工作的新局面做出不懈的努力。

督導(dǎo)工作總結(jié)報告 篇3

銷售督導(dǎo)工作總結(jié)范文

銷售督導(dǎo)工作總結(jié)

通過近期對我所負(fù)責(zé)賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

(1)幫助銷售

市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于無促銷員渠道的店面，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

(2)慣性推銷

在幫助銷售的同時，認(rèn)真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高;以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。

(3)靈活促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標(biāo)專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達(dá)成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進(jìn)賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機的目的。

這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的`第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機立斷”。

第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當(dāng)下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

銷售督導(dǎo)工作總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為一名的銷售督導(dǎo)人員雖然帶來了一定的效果，但也存在不少的問題，為了更好的完成工作，特對階段性的工作進(jìn)行以下總結(jié)。

剛到公司時，對產(chǎn)品面料方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和培訓(xùn)下，很快了解到公司的性質(zhì)及產(chǎn)品知識和其培訓(xùn)的重要性。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己還有很多的不足之處。作為企業(yè)的一名督導(dǎo)，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的督導(dǎo)，并且努力做好自己的本職工作。

針對這半年的督導(dǎo)工作，也由于時間的倉促性，我就不像其他的同事一樣一條一條的列舉出來了：在督導(dǎo)的這一本職崗位上我認(rèn)為督導(dǎo)工作在家紡行業(yè)中的重要性，在這半年的終端拜訪中我們需要給終端的加盟商和導(dǎo)購進(jìn)行全面的一個培訓(xùn)，他們在對面料知識的了解和產(chǎn)品知識的問題上是很渴求進(jìn)步的。在拜訪接觸的這些工作在一線的伙伴們，他們反映的各種各樣的問題都是面前我們其他地區(qū)的加盟店正在面臨的問題，起初我認(rèn)為只需要給他們?nèi)嫘缘陌匆粋€一個的先后順序來培訓(xùn)就行了，可是我發(fā)現(xiàn)這樣的辦法如果他們不能堅持下來始終都是白忙活一場費時費力，最終就像風(fēng)沙飛過留下沉重的思想負(fù)擔(dān)，后來我就換做一種比較快速的一種方法就是讓他們自己扮演不同的角色，找問題從而針對性的對其下藥，幾個來回下來他們也知道了自己的問題所在，雖然這種方法不是最好的但對他們來說還是比較的出效果的，在使用這樣的方法的時候我還需要加強自己的學(xué)習(xí)，讓自己不斷的進(jìn)步才能解決終端導(dǎo)購拋來的各種他們認(rèn)為比較難以解決的問題，所以在以后的工作中我要更加的嚴(yán)格要求自己，讓終端的導(dǎo)購掌握更多家紡方面的知識：從家具的顏色搭配到床品的搭配，洗滌的方法及保養(yǎng)到顧客的一種心理溝通，眼神交流，以致達(dá)到他們的腰包不斷的膨脹加厚，讓加盟商和導(dǎo)購都達(dá)到互利雙贏的合作，幫終端培養(yǎng)一批比較忠實的導(dǎo)購從而也解決了終端中出現(xiàn)的招工比較難的現(xiàn)狀。

在拜訪的客戶中有的會說他們想定的花型總是定不到，或者是包裝袋的問題，等等一系列的問題，而陳列就是一個店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫眼點睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對這塊我們要更加的要求他們?nèi)ゾ毩?xí)，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺。

半年的時間里，我得到了很多感謝所有對我?guī)椭^和支持的領(lǐng)導(dǎo)及同事們，謝謝!最后祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾!

督導(dǎo)工作總結(jié)報告 篇4

市政府教育督導(dǎo)室依據(jù)20xx年教育督導(dǎo)工作的要點，緊緊圍繞全市教育工作大局，針對教育重點難點，深入而扎實地開展督政、督學(xué)工作，認(rèn)真履行教育督導(dǎo)職責(zé)，圓滿完成全年的教育督導(dǎo)各項工作任務(wù)，為助推我市教育事業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展和均衡發(fā)展發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

一、目標(biāo)完成情況：

推進(jìn)義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，落實標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校計劃達(dá)標(biāo)任務(wù)。

1.根據(jù)省教育督導(dǎo)室的要求，結(jié)合我市實際情況，制定并下發(fā)了《20xx年市教育督導(dǎo)室工作要點》，對義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提出了明確的工作目標(biāo)和具體措施保障，落實年度標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)任務(wù)。

2.對今年計劃達(dá)標(biāo)學(xué)校進(jìn)行實地調(diào)研，摸清底數(shù)，督導(dǎo)自評及整改，加強創(chuàng)建工作過程性專項督導(dǎo)。根據(jù)實際情況，按照全市義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總體規(guī)劃及要求，制定了20xx年市標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)學(xué)校達(dá)標(biāo)計劃，并完成向省教育督導(dǎo)室的呈報工作。

3.為鞏固標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，對已達(dá)標(biāo)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況進(jìn)行了“回頭看”系列專項督導(dǎo)抽查,鞏固和提高標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校創(chuàng)建成果。檢查內(nèi)容主要包括領(lǐng)導(dǎo)班子履職情況、專用教室使用情況、控輟及學(xué)籍管理情況、常規(guī)管理工作情況等四個方面，并將以上督導(dǎo)檢查情況上報了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4.完成對今年計劃達(dá)標(biāo)學(xué)校的評估驗收工作。按省時限要求，九月初組建了標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校督導(dǎo)評估驗收組并對評估組成員進(jìn)行了培訓(xùn)，20xx年9月22日至30日，歷時七天完成勃利縣、茄子河區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化計劃達(dá)標(biāo)學(xué)校評估驗收工作，共評估驗收學(xué)校9所，其中先進(jìn)學(xué)校2所，合格學(xué)校7所。形成并下發(fā)了本年義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)評估驗收通報，并按時完成了將有關(guān)備案材料向省上報工作。

5.十一月中旬，接待并完成了省標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校專項督導(dǎo)組對我市的抽檢工作。我市的標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)及市代省督導(dǎo)評估驗收工作受到省抽檢組專家的一致好評。徐康君主任參加了對鶴崗、佳木斯的省督導(dǎo)組抽檢工作。

督導(dǎo)工作總結(jié)報告 篇5

本年度，本人能夠堅持政治學(xué)習(xí)，努力提升理論素養(yǎng)；積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高督導(dǎo)水平；服從組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律；認(rèn)真履行職責(zé)，盡力做好上級部門安排的各項督導(dǎo)工作。為了總結(jié)經(jīng)驗，開拓進(jìn)取，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)匯報如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高理論水平和業(yè)務(wù)能力

上級領(lǐng)導(dǎo)多次在督導(dǎo)工作會議上強調(diào)：“督導(dǎo)人員要有高度的政治敏銳性”，我深知這句話的深刻含義。如果不注重學(xué)習(xí)，就會在理論上落伍，實踐上成為無源之水，無本之木。因此，我始終堅持政治學(xué)習(xí)不放松這一信念。深入學(xué)習(xí)了文件和黨的十八屆三中全會精神，抄寫了超過1萬字的學(xué)習(xí)筆記，撰寫了兩份心得體會。深刻領(lǐng)會教育督導(dǎo)對當(dāng)前學(xué)校教育的意義。督導(dǎo)工作的成功與否，在某種層面上會影響學(xué)校的健康發(fā)展。它對教育政策的落實，教學(xué)創(chuàng)新模式研究的開展，對學(xué)校師生的工作生活安全，教育經(jīng)費的投入等等，都起到了監(jiān)督指導(dǎo)作用。因此，作為一名學(xué)?；鶎佣綄?dǎo)員，只有加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力，熟悉督導(dǎo)工作方式方法，掌握督導(dǎo)政策理論，才能在開展教育督導(dǎo)工作過程中游刃有余，從容不迫。

二、敬業(yè)務(wù)實，增強實踐能力和督導(dǎo)技能

教育督導(dǎo)是對教育工作(包括教育行政工作和學(xué)校的組織、領(lǐng)導(dǎo)、教育、教學(xué)、總務(wù)、人事工作)進(jìn)行視察、監(jiān)督、指導(dǎo)、建議的活動。具體講,教師督導(dǎo)就是根據(jù)黨和國家的教育方針、政策,按照督導(dǎo)的原則和標(biāo)準(zhǔn),使用科學(xué)的方法,對教育行政工作和學(xué)校工作通過精密的視察、調(diào)查和考核,進(jìn)而作出審慎的分析和評定,指出成績和缺點,并提出積極改進(jìn)意見,使教育工作質(zhì)量不斷得到提高的活動。教育教學(xué)督導(dǎo)工作根據(jù)教育科學(xué)理論和國家的教育法規(guī)政策及學(xué)校的各項規(guī)章制度,運用科學(xué)的手段和方法,對各處室、年級組、教研組的教育教學(xué)和管理工作進(jìn)行的監(jiān)督、檢查、評價和指導(dǎo),以促使學(xué)校的教育質(zhì)量和效益得到提高。

在開展督導(dǎo)工作前，作為學(xué)校督導(dǎo)員，我首先組織全校教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)教育法規(guī)政策,學(xué)校的各項規(guī)章制度和教育科學(xué)、管理科學(xué)的有關(guān)知識。不斷提高大家對督導(dǎo)工作的思想認(rèn)識,明確工作目的和工作的規(guī)范性、科學(xué)性。便于自己能客觀、公正、科學(xué)地開展工作,使被督導(dǎo)者能認(rèn)真、積極地參加到這一工作中,以便使學(xué)校管理水平和教育質(zhì)量不斷得到提高。 教育督導(dǎo)作為一種現(xiàn)代教育基本制度,它不僅是監(jiān)督、評價的角色,也是研究、倡導(dǎo)的角色和協(xié)調(diào)、支持的角色。學(xué)校內(nèi)教育督導(dǎo)的根本目的是:通過這種機制協(xié)調(diào)學(xué)校內(nèi)外關(guān)系,遵循教育規(guī)律,不斷改進(jìn)和加強學(xué)校的各項工作,提高教育質(zhì)量。通過這種機制能夠督出干勁,督出成效來。辯證唯物主義告訴我們,事物的運動和變化,外因是條件,內(nèi)因是依據(jù),外因要通過內(nèi)因起作用。學(xué)校內(nèi)教育督導(dǎo)的根本目的是促使學(xué)校管理者不斷改進(jìn)工作態(tài)度和方法,提高自己的管理水平,使教師不斷調(diào)整教育教學(xué)策略,努力提高教育質(zhì)量。因此學(xué)校內(nèi)教育督導(dǎo)只有通過督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者的共同努力,才能收到預(yù)期的效果。

三、查漏補缺，不斷解決問題和積極進(jìn)步

由于教育督導(dǎo)業(yè)務(wù)能力的缺失，教育督導(dǎo)理論的匱乏，在開展學(xué)校督導(dǎo)工作的過程中，我總感覺到有一種心有余而力不足的遺憾。觀察問題的視角和層面都達(dá)不到應(yīng)有的高度，對學(xué)校發(fā)展及教育教學(xué)提出的科學(xué)化建議和指導(dǎo)性意見有一定的局限性。同時，作為督導(dǎo)員同時又是學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)班子，分管事務(wù)繁雜，同時擔(dān)任一定的教學(xué)任務(wù)，因為這些客觀因素，個人投入教育督導(dǎo)工作的時間和精力大打折扣，所以督導(dǎo)過程中會存在一些問題和漏洞，業(yè)務(wù)能力和實踐能力進(jìn)步緩慢。但我相信在今后的工作中，會逐漸克服這些因素，努力提高個人教育督導(dǎo)能力，拓展視野，提升督導(dǎo)效率和品位。

四、再接再厲，圓滿完成各項督導(dǎo)任務(wù)

在今后的教育督導(dǎo)工作過程中，我將一如既往的學(xué)習(xí)督導(dǎo)理論知識，提高教育督導(dǎo)業(yè)務(wù)能力，通過實踐摸索為何我校實際的科學(xué)督導(dǎo)方法，提高督導(dǎo)效率，為學(xué)校的教育教學(xué)和學(xué)校發(fā)展等獻(xiàn)計獻(xiàn)策，保駕護(hù)航，為石榴坪教育的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

督導(dǎo)組工作總結(jié)實用

時間流逝的剛剛好，相信在這一階段的工作過程中自己經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，也成長了很多，我們需要寫自己的工作總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗既是一種態(tài)度，也是一種能力。那么你會寫一份工作總結(jié)嗎？下面是小編為你精心整理的“督導(dǎo)組工作總結(jié)實用”，歡迎你的品鑒！

督導(dǎo)組工作總結(jié)(篇1)

一、教學(xué)督導(dǎo)工作、教學(xué)各環(huán)節(jié)檢查情況

1.開學(xué)前準(zhǔn)備工作檢查。教務(wù)科和各部門的主要負(fù)責(zé)人，分別對教學(xué)設(shè)施、教學(xué)場地、課堂教學(xué)秩序、教師到課情況、學(xué)生到課率等情況進(jìn)行了全面督查、檢查。

2.形成期中、期未考試檢查制度。為嚴(yán)肅考風(fēng)、考紀(jì)，杜絕徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生，在期中、期未考試及畢業(yè)班的畢業(yè)考試時，對考場進(jìn)行巡查，認(rèn)真填寫檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3.教學(xué)計劃進(jìn)度的制定情況檢查。教學(xué)計劃進(jìn)度制定情況檢查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)教師都能按照教務(wù)科下發(fā)的校歷表安排教學(xué)計劃，教研組長按要求對本教研組老師的教學(xué)計劃進(jìn)度表制定情況進(jìn)行認(rèn)真審核。

4.對教師教案編寫情況進(jìn)行了抽查、檢查，大部分教師能夠按照要求，認(rèn)真?zhèn)湔n，但各別教師教案填寫不完整，備課量不足，將檢查結(jié)果及時向各教師反饋。

深入教學(xué)第一線開展聽課評課活動

為全面掌握我校教師隊伍的教學(xué)水平和學(xué)校的整體教學(xué)狀況，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)教學(xué)工作例會上提出的要求，由教育教學(xué)督導(dǎo)室人員和教研組長，在全校范圍內(nèi)進(jìn)行聽課、評課活動。此次活動，本著公平、公正、公開的態(tài)度認(rèn)真對待每一位授課教師，聽好、評好每節(jié)課，對授課教師好的方面予以充分肯定，對存在的問題及時向本人及教研組進(jìn)行反饋。督促各教研組進(jìn)行教學(xué)工作自查，各教研組開展了教師相互聽課、以老帶新的活動。

二、存在問題

1.部分教師責(zé)任心不強，不能嚴(yán)格要求自己，加強師德、師風(fēng)建設(shè)。

2.部分專業(yè)教學(xué)條件不能滿足教學(xué)要求。

3.部分教師備課不充分，不努力、不主動，照本宣科;對課堂紀(jì)律不管不問，個別教師素質(zhì)較差。

三、建議

4.加強對教師的管理?？赏ㄟ^以老帶新、主題講座、短期培訓(xùn)班等對新任課教師進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

5.加快本校重點專業(yè)和教師隊伍的建設(shè)。如學(xué)習(xí)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)習(xí)、重點專業(yè)設(shè)立專業(yè)帶頭人和教學(xué)骨干等。

教學(xué)督導(dǎo)工作，取得了一定的成績，但還存在一些不足。主要是教學(xué)督導(dǎo)新組建的成員都比較年輕，缺乏對職業(yè)教育管理和督導(dǎo)的理論和實踐的理解和認(rèn)識，在處理督導(dǎo)工作上做得不到位。望今后加強學(xué)習(xí)與各方交流和溝通，不斷提高自身的督導(dǎo)工作業(yè)務(wù)水平。

督導(dǎo)組工作總結(jié)(篇2)

20xx年，教學(xué)督導(dǎo)委員會全體成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《平?jīng)鲠t(yī)專教學(xué)督導(dǎo)委員會工作條例》，堅持督與導(dǎo)相結(jié)合，以導(dǎo)為主的工作方針，按照督導(dǎo)工作安排，本著“督導(dǎo)教學(xué)過程，規(guī)范教學(xué)管理，深化教學(xué)改革，提升教學(xué)質(zhì)量”的基本思路，堅持督政與督學(xué)并重，督導(dǎo)與指導(dǎo)結(jié)合，督教與督學(xué)并重的原則，堅持在常規(guī)管理中抓規(guī)范，在規(guī)范管理中求創(chuàng)新，不斷加強完善教學(xué)督導(dǎo)環(huán)節(jié)，積極推動教學(xué)改革，取得了良好的效果。經(jīng)過一學(xué)期的督導(dǎo)，我們認(rèn)為，加強教學(xué)督導(dǎo)工作，對穩(wěn)定教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量有著非常重要的作用?，F(xiàn)在，我代表學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)委員會從三個方面作總結(jié)。

一、督導(dǎo)委員會主要工作與成績

（一）完善督導(dǎo)制度，強化隊伍建設(shè)

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與關(guān)懷下，學(xué)校于20xx年對教學(xué)督導(dǎo)委員會成員進(jìn)行了調(diào)整和充實，聘請了政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、敬業(yè)愛教、經(jīng)驗豐富的專家教授擔(dān)任教學(xué)督導(dǎo)員，并成立了新一屆教學(xué)督導(dǎo)委員會，同時對《平?jīng)鲠t(yī)專教學(xué)督導(dǎo)委員會工作條例》進(jìn)行了再次修訂完善，從督導(dǎo)隊伍、工作條例、督導(dǎo)方式等方面切實加強了教學(xué)督導(dǎo)工作的各個環(huán)節(jié)。改變了原來傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式，從以督為主逐步轉(zhuǎn)變到以導(dǎo)為主、以評為重、以指導(dǎo)教師盡快提高教學(xué)能力為主。

本屆教學(xué)督導(dǎo)工作委員會設(shè)立主任1名，副主任3名，督導(dǎo)組成員由上屆的15人增加為29人。教學(xué)督導(dǎo)隊伍的加強，充分體現(xiàn)了校領(lǐng)導(dǎo)對教學(xué)督導(dǎo)及教學(xué)工作的重視。為了便于監(jiān)督和管理，結(jié)合督導(dǎo)組專家的'業(yè)務(wù)特長，及相關(guān)性原則，將督導(dǎo)組成員分成了三個督導(dǎo)小組，即公共課督導(dǎo)組、基礎(chǔ)課督導(dǎo)組、專業(yè)課督導(dǎo)組，每組均有專人負(fù)責(zé)。各組組長負(fù)責(zé)計劃指導(dǎo)安排，督導(dǎo)秘書負(fù)責(zé)日常事務(wù)，從組織上保證了督導(dǎo)工作更加規(guī)范、有序、順利進(jìn)行。

（二）深入教學(xué)一線，督導(dǎo)教學(xué)過程

本年度各督導(dǎo)小組堅持以“認(rèn)真督導(dǎo)，精心指導(dǎo)，規(guī)范引導(dǎo)，嚴(yán)格要求”的工作思路，按照學(xué)期初制訂的工作計劃，深入課堂教學(xué)第一線，隨時督促檢查教學(xué)工作，全面掌握教學(xué)工作的現(xiàn)狀，及時了解教學(xué)工作中存在的問題，為穩(wěn)定教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量起到了積極地推動作用。

半年來，督導(dǎo)組成員對全校九十多個班級，46名教師的課堂教學(xué)進(jìn)行了督導(dǎo)，累計聽課達(dá)92節(jié)次，組織參加學(xué)生干部及學(xué)生代表座談會3次，檢查督導(dǎo)實驗室建設(shè)工作1次。在督導(dǎo)過程中，各督導(dǎo)組堅持“一聽、二看、三查、四問、五評”的方式，認(rèn)真聽課、評課，客觀公正填寫授課質(zhì)量專家評價表，每次聽課，都隨機抽取15～20名學(xué)生填寫教師課堂授課質(zhì)量學(xué)生評價表。課后督導(dǎo)專家能結(jié)合現(xiàn)代教育新理念和高等教育新要求進(jìn)行綜合評價，肯定成績，查找不足。及時與任課教師交換意見，交流看法，對青年教師的特點和成績都能給予充分肯定，對存在的問題也能善意的指出，并給予精心指導(dǎo)、熱情幫助，從而有效地促進(jìn)了廣大教師教學(xué)能力的不斷提高。

（三）維護(hù)教學(xué)秩序，深化教學(xué)改革

半年來，教學(xué)督導(dǎo)委員會積極參與學(xué)校的各項教學(xué)常規(guī)工作。強力維護(hù)教學(xué)秩序，積極深化教學(xué)改革。

一是協(xié)同教務(wù)處認(rèn)真妥善安排軍訓(xùn)、國慶長假、元旦等節(jié)假日教學(xué)檢查，參與教學(xué)計劃調(diào)整，對“節(jié)”后的教學(xué)工作銜接、教學(xué)服務(wù)保障，學(xué)生出勤檢查，給予了及時指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時與教務(wù)部門聯(lián)系，并及時督查限期整改。

二是全體成員積極參與學(xué)校新一輪各專業(yè)“人才培養(yǎng)方案”的討論和修訂工作，對學(xué)校人才培養(yǎng)方案的修訂與順利實施起到了有力的助推作用。

三是積極參與學(xué)校“教學(xué)質(zhì)量建設(shè)年”活動。督導(dǎo)委員會主要負(fù)責(zé)人以專題講座的形式，對各教學(xué)管理部門負(fù)責(zé)人、教研室主任、具有研究生學(xué)歷的教師，進(jìn)行了專門的培訓(xùn)和指導(dǎo)，印發(fā)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，組織了學(xué)習(xí)討論活動，有力地推動了“教學(xué)質(zhì)量建設(shè)年”工作的深入開展。

（四）創(chuàng)新工作方法，拓展督導(dǎo)平臺

教學(xué)督導(dǎo)委員會按照教學(xué)工作要“經(jīng)常抓、抓經(jīng)?！钡墓ぷ魉悸?，在督導(dǎo)檢查常規(guī)工作的同時，還不斷創(chuàng)新工作方法，拓展督導(dǎo)平臺。

督導(dǎo)組工作總結(jié)(篇3)

在縣教育局和縣教研室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，楠木督導(dǎo)組帶領(lǐng)廣大教育工作者積極貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》和《國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》精神，本著以人為本，尊重差異，發(fā)展個性，面向全體，全面發(fā)展的教學(xué)理念；以研究教法學(xué)法、優(yōu)化課堂教學(xué)過程、科研興校、增強教師課改理念；以課改實施為載體，以新一輪基礎(chǔ)教育課程改革為中心任務(wù)；提高教學(xué)水平為重點；多渠道加強師資培訓(xùn)，加大教育科研力度。通過全區(qū)三百余名教職員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，全面提高了教育教學(xué)質(zhì)量，取得了楠木督導(dǎo)組教育教學(xué)質(zhì)量連續(xù)三年名列全縣督導(dǎo)組前三甲行列的佳績，現(xiàn)把本年度督導(dǎo)組的教研工作回顧如下：

一、開展了特崗教師結(jié)對幫扶活動

為促進(jìn)特崗教師的專業(yè)成長，督導(dǎo)組緊扣“傳、幫、帶”作文章，變“軟要求”為“硬規(guī)定”，突出做好一對一、點對點的結(jié)對幫扶工作。自活動開展以來，轄區(qū)各校結(jié)合日常教育教學(xué)工作，摸清各位特崗教師的基本情況，明確每位特崗教師崗位中必須掌握的應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)做的內(nèi)容，實行“1+4”（一名特崗教師由一名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教研組長、班主任、同科骨干教師）幫扶活動，積極組織學(xué)校骨干教師、優(yōu)秀班主任與特崗教師結(jié)對，進(jìn)行多對一的培訓(xùn)指導(dǎo)，扎實開展了備課、寫教案、課堂教學(xué)、作業(yè)批改等方面的指導(dǎo)性檢查。發(fā)動廣大教師通過集體備課、互相聽課和評課，撰寫教學(xué)反思、交流班級管理經(jīng)驗等方式，全力促進(jìn)特崗教師向為人師和教學(xué)骨干的轉(zhuǎn)變，不斷提高教書育人的能力。在短短的一年時間里，一些特崗教師迅速成長為學(xué)校的學(xué)科骨干和帶頭人，特別是在音樂、體育、現(xiàn)代信息技術(shù)、英語等教學(xué)中，部分特崗教師深受學(xué)生歡迎。

二、創(chuàng)建了聯(lián)片大教研模式

本年度，我們在三清小學(xué)開展了初中數(shù)學(xué)聯(lián)片大教研組模式，組織轄區(qū)內(nèi)數(shù)學(xué)教師現(xiàn)場觀摩蔡海先老師的《提升初中學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)力的“讀、議、講、練”四環(huán)節(jié)教學(xué)模式》，讓教師通過觀摩、實踐與反思，積累教學(xué)經(jīng)驗，提高自身的教學(xué)能力。我區(qū)蔡海先老師多次受邀到南部中學(xué)、南部二中辦專題講座。師院附中、南充五中、南部中學(xué)、大坪督導(dǎo)組先后蒞臨我區(qū)開展聯(lián)片教研。同時，縣教研室劉里程主任、范正興老師、嚴(yán)謹(jǐn)老師也多次到我區(qū)指導(dǎo)教育教學(xué)和辦培訓(xùn)講座。初中數(shù)學(xué)聯(lián)片大教研活動，將各校老師的智慧融為一體，同研究，共進(jìn)步。這對教師專業(yè)發(fā)展無疑是一種促進(jìn)，也是一種引導(dǎo)，有利于幫助教師提高教學(xué)能力，提高課堂教學(xué)效果，提高教師的研究能力。此項活動來年還要延伸到其他學(xué)科領(lǐng)域。

三、建立了送課下村培訓(xùn)格局

“送課下鄉(xiāng)”是對農(nóng)村教師繼續(xù)教育的一種有效做法，也是教研組建設(shè)中很重要的一項內(nèi)容。農(nóng)村學(xué)校由于種種條件的限制，難有活潑生動，效果顯著的高質(zhì)量的培訓(xùn)項目。我們開展“送課下鄉(xiāng)”活動為鄉(xiāng)村教師的學(xué)習(xí)提供條件，為教師的學(xué)習(xí)搭建平臺，采用形式多樣的方法，形成學(xué)習(xí)交流互動的格局，營造的學(xué)習(xí)氛圍、研究氛圍，促進(jìn)教師群體奮發(fā)向上，追求自我專業(yè)發(fā)展。

四、加強了領(lǐng)導(dǎo)、教師聽評課督導(dǎo)

課堂教學(xué)是課程改革實驗的基本途徑，只有切實改進(jìn)課堂教學(xué)方法，用新課程理念指導(dǎo)新的教學(xué)行為，課程改革才能取得實效性發(fā)展。本年度，我們要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教研員結(jié)合教學(xué)常規(guī)工作管理檢查，深入課堂，開展聽評課活動。指導(dǎo)教師相互聽課、評課、相互學(xué)習(xí)，積極探索與新課程相適應(yīng)的教學(xué)方法改革，學(xué)習(xí)由以講為主轉(zhuǎn)向合作探究為主、由接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、由黑板粉筆的單一手段轉(zhuǎn)向多媒體教學(xué)手段的應(yīng)用等新的教學(xué)觀念，把新的教學(xué)評價觀貫穿于對老師的課堂教學(xué)評價中，引導(dǎo)學(xué)校和老師改變評課方法，從而改變教學(xué)方法，在舊教材中體現(xiàn)了新理念。教師的整體素質(zhì)有了明顯上升。

五、狠抓教師教學(xué)反思

教學(xué)反思是教師對自身教學(xué)工作的檢查與評定，是教師整理教學(xué)效果與反饋信息，適時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出教學(xué)中的成敗與不足的重要過

程，常寫教學(xué)反思，對教師提高自身水平、優(yōu)化教學(xué)是行之有效的辦法。在教學(xué)中督導(dǎo)組非常重視這一環(huán)節(jié)，要求每位教師認(rèn)真做好教學(xué)反思的記錄。

（1）記自己一節(jié)課的成敗之處，在以后的教學(xué)中不斷加以實踐和完善，逐步提高自身的教學(xué)水平。

（2）記教學(xué)中的疏漏與失誤，從主觀上找原因，使之成為以后教學(xué)工作中的前車之鑒。

（3）記錄學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的困惑，這往往是一節(jié)課的難點，將解決方法記錄下來，不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。

（4）記教學(xué)中學(xué)生的獨到見解，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是教材內(nèi)容的實踐來看，通過他們自己切身的感覺，常常會產(chǎn)生一些意想不到的好見解，將這些獨具一格的解法記錄下來，豐富自己的教學(xué)內(nèi)容。（5）記教學(xué)再設(shè)計，每節(jié)課后，對教學(xué)情況進(jìn)行全面回顧總結(jié)，根據(jù)本節(jié)課的教學(xué)體會和從學(xué)生中反饋的信息，及時修訂教案，提高自己的教學(xué)能力。學(xué)校適時進(jìn)行經(jīng)驗交流，真正使教學(xué)反思成為提高自己業(yè)務(wù)理論水平的有效途徑，將反思貫穿于教學(xué)的整個過程中，各校將教學(xué)反思列入了教師六認(rèn)真考核內(nèi)容。

六、充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人示范作用

切實發(fā)揮學(xué)科帶頭人的“師德表率、教學(xué)引領(lǐng)”的作用。積極促進(jìn)學(xué)科帶頭人和行政主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥研究課題，為教育科研創(chuàng)造良好的氛圍，推動教師教學(xué)理念的更新和教學(xué)研究風(fēng)氣的形成，促進(jìn)全轄區(qū)教育教學(xué)平衡發(fā)展，提高全轄區(qū)教師隊伍質(zhì)量。

七、鼓勵教師申報課題研究

充分發(fā)揮我區(qū)教研組織合并的有利條件，鼓勵教師跨學(xué)科申報課題研究，將當(dāng)前教育改革的重點、熱點和難點問題，轉(zhuǎn)化為課題進(jìn)行專題研究；鼓勵教師在教研方式上的創(chuàng)新研究，切實提高教科研工作的有效性。各學(xué)校能根據(jù)自己的實際，把典型的、成功的經(jīng)驗發(fā)展為實驗課題，如：三清小學(xué)的《培養(yǎng)中學(xué)生閱讀興趣策略研究》、《九年級學(xué)生誠信教育實踐研究》、楠木小學(xué)的《小學(xué)生思想品德教育生活化研究》等課題以向教研室提出立項申請，這些課題的實驗研究，對提高教師的科研水平、改進(jìn)教學(xué)方法、深化教育教學(xué)改革、推進(jìn)課程改革，都起著很大的促進(jìn)作用。

八、精心組織楠木片區(qū)第六屆初中課堂教學(xué)競賽

本年度，我區(qū)組織了初中學(xué)科教師課堂教學(xué)競賽。要求各校初中教師（年滿45周歲的除外），人人上公開課、競教課。10-11月各校精心組織初賽，一大批年輕教師，特別是新上崗的特崗教師脫穎而出，成為了這次課堂教學(xué)競賽的亮點。11月25日在楠木中學(xué)舉行的南部縣楠木片區(qū)第六屆初中課堂教學(xué)競賽活動中，敖磊、王正斌、邱麗萍、陳林、謝鋒五位老師分別榮獲語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)組一等獎，胡延娟、王璐、譚忠志、陳麗、曾建明、馬朝舉、肖永倩、趙曹丹、何錫花、何建軍、王悠、蔣軍、周超、鄭麗華、張強松、周小平、劉定平、寇成興、楊巧玲、張艷分獲語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)組二等獎。通過課堂教學(xué)競賽及評委點評，參賽的各位教師進(jìn)一步領(lǐng)會新教材的編寫意圖，提高了駕馭課堂、創(chuàng)造性地使用教材的能力。有力地推動了我區(qū)青年教師深入鉆研教育教學(xué)業(yè)務(wù)，熟悉教學(xué)技能的進(jìn)程。在實踐中打造過硬的教育教學(xué)本領(lǐng)，形成獨特風(fēng)格。通過教學(xué)的相互切磋，交流學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，把我區(qū)教育教學(xué)研究推向了新高潮。

九、教育科研碩果累累

在縣教育局、縣教研室、區(qū)督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，我們重視抓教改課題實驗研究，促使教師成為科研型人才，取得了可喜的成績：三清小學(xué)主研的課題《提升初中學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)力的教育策略研究》、楠木鎮(zhèn)小學(xué)主研的課題《小學(xué)群體誦讀活動的內(nèi)容與形式研究》獲得南充市“十一五”教育科研優(yōu)秀成果一等獎；三清小學(xué)主研的課題《“化學(xué)式”單元“讀、議、練”學(xué)法研究》、長坪鎮(zhèn)小學(xué)主研的課題《小學(xué)生感恩教育實踐與探究》獲得南充市“十一五”教育科研優(yōu)秀成果三等獎。值得說明的是《提升初中學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)力的教育策略研究》和《小學(xué)群體誦讀活動的內(nèi)容與形式研究》課題還送省立項，被確立為省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃研究課題。

督導(dǎo)組工作總結(jié)(篇4)

督導(dǎo)組工作總結(jié)

xx年馬上就要過去了，回首這一學(xué)期的工作，感受頗多。作為一名預(yù)備黨員通過多次參加本專業(yè)學(xué)生黨支部（工商學(xué)生黨支部）的黨組織生活會等各項活動，比較清楚的了解黨支部的工作情況，感受到黨組織生活會的實際意義，通過黨組織生活會的召開，使各黨員以及預(yù)備黨員在思想上能夠進(jìn)一步加深對黨的方針及政策的理解和運用，能夠在思想上提高自己的政治覺悟，與此同時使大家在實際工作、學(xué)習(xí)和生活中處處起到先鋒模范帶頭作用。

在取得成績的同時也暴露出許多的缺點和不足。例如：黨支部的工作進(jìn)度及安排缺少一定的靈活性，黨員以及預(yù)備黨員的工作覺悟和工作熱情不太高；黨組織生活會的內(nèi)容和形式過于單一和呆板，沒有切實聯(lián)系到實際情況，缺少一定的靈活性與變通性等。黨員導(dǎo)師制的實際效用沒能充分發(fā)揮，在與各黨員以及預(yù)備黨員的思想交流方面的工作還不夠到位與全面。

針對上述各問題的出現(xiàn)，工商學(xué)生黨支部應(yīng)積極采取相應(yīng)的措施來改進(jìn)和提升工作質(zhì)量。具體的支部建議如下：

1、通過及時定期的舉辦各項黨員組織培訓(xùn)活動，進(jìn)一步提高黨員和預(yù)備黨員的思想和政治覺悟，更加明確作為一名黨員的責(zé)任和義務(wù)，增強他們的歷史責(zé)任感和使命感，提高他們的工作積極性和工作熱情。

2、黨組織生活會的形式和內(nèi)容應(yīng)該盡可能豐富和多彩，在教育與培養(yǎng)的目標(biāo)基礎(chǔ)上，一定程度上增強趣味性與時效性。

3、黨組織生活會的內(nèi)容應(yīng)該盡可能的貼近大學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)及生活的實際情況，針對現(xiàn)實問題展開討論與學(xué)習(xí)。這樣可以使大家得到更加切實的教育與感化。

4、鼓勵支持各黨員及預(yù)備黨員積極參加各項社會活動，在實際的動手操作中提升自己的能力和技能，培養(yǎng)大家的積極主動性。把大家平時掌握的知識和技術(shù)能夠運用到實際的工作、學(xué)習(xí)和生活中。

5、積極落實黨員導(dǎo)師制度，各黨員以及預(yù)備黨員應(yīng)主動與自己的導(dǎo)師進(jìn)行思想、學(xué)習(xí)和工作方面的交流，主動向?qū)焻R報自己近期的工作情況和思想動態(tài)，認(rèn)真聽取導(dǎo)師的意見和建議，在導(dǎo)師的悉心教育下不斷成長。

相信在新的一年里，在新的學(xué)期工作中，通過大家的共同努力我們工商學(xué)生黨支部的工作會更上一層樓。

督導(dǎo)組工作總結(jié)(篇5)

20xx年是武漢大學(xué)的深化教學(xué)改革年，也是教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)工作繁忙繁重繁雜的一年。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和本科生院指導(dǎo)下，我們以迎接教育部專家組對武大本科教學(xué)審核評估準(zhǔn)備工作為軸線，以教育思想大討論和深化教學(xué)改革為動力，以專業(yè)評估為核心，以質(zhì)量監(jiān)控為主要職責(zé)，做了大量基礎(chǔ)性工作?，F(xiàn)將教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)20xx年度的主要工作總結(jié)報告如下：

一、參與本科教學(xué)審核評估迎評工作

1、全面參與迎接本科教學(xué)審核評估準(zhǔn)備工作

迎接20xx年教育部專家組對武大本科教學(xué)審核評估準(zhǔn)備工作，是本年度武漢大學(xué)本科教學(xué)工作的重點之一，也是我們教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)的工作重點。我們?nèi)w成員都從不同方位，主動積極地參與這一工作。我們先后到華中師大和華中科大調(diào)研，學(xué)習(xí)兄弟院校迎接審核評估工作的作法、經(jīng)驗。我們?nèi)w成員出席了全校迎接審核評估動員大會，明確其根本目的和重大意義。我們請本科生院質(zhì)量管理處李曉峰主任作本科教學(xué)審核評估專題報告，參加了全校性審核評估培訓(xùn)會。我們不少團(tuán)員參加了有關(guān)本科教學(xué)審核評估工作的計劃安排、有關(guān)規(guī)范文件的草擬與修訂工作。教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)熊貴光、婁延常、王永棣、羅紫初、沈建武等教授，受聘為學(xué)校迎接審核評估專家組專家，分別負(fù)責(zé)專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制訂、專業(yè)評估指標(biāo)體系擬定和畢業(yè)論文、課程考試試卷審查規(guī)定等專項工作。結(jié)合專業(yè)評估，對校外以學(xué)校名義簽訂的社會實踐基地與教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，進(jìn)行了初步調(diào)研。

2、全員參加本科專業(yè)評估工作

本科專業(yè)評估工作，是本科教學(xué)審核評估工作的基礎(chǔ)性工作。我們教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)羅紫初和婁延常教授，作為專家組成員負(fù)責(zé)此項工作。在初步調(diào)研基礎(chǔ)上，羅紫初教授本著極端負(fù)責(zé)精神，對本科專業(yè)評估指標(biāo)體系先后進(jìn)行了十多次修改，全團(tuán)成員進(jìn)行了多次討論，包括框架結(jié)構(gòu)、指標(biāo)項層次、具體指標(biāo)分值、評估重點要點與操作細(xì)則等的討論，最后由本科生院審定公布實施。

我們?nèi)w團(tuán)員均受聘為本科專業(yè)評估專家，分8個小組全過程參加了本科專業(yè)評估與實地考察。各組組長聘請校外專家擔(dān)任，副組長和固定專家由教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)成員擔(dān)任，機動專家由各院系分管教學(xué)工作的負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任。在評估過程中，我們認(rèn)真審讀各專業(yè)的自評報告并填寫審讀意見，聽取院系或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人的專業(yè)建設(shè)情況介紹，專家按分管指標(biāo)項審核教學(xué)檔案和有關(guān)材料，進(jìn)行了實地考察，召開了教師座談會，向?qū)W生進(jìn)行了問卷調(diào)查，找出專業(yè)建設(shè)亮點和不足，向院系反饋評估意見并提出加強專業(yè)建設(shè)的意見和建議。每天早出晚歸、中午加班“做作業(yè)”，累并快樂地工作。在一周時間內(nèi)，我們對全校105個本科專業(yè)進(jìn)行了評估，撰寫105份專業(yè)評估反饋意見，經(jīng)認(rèn)真研究評出 類專業(yè)44個、類專業(yè)28個、 類專業(yè)33個，供學(xué)校加強專業(yè)建設(shè)和調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)參考。詳細(xì)情況參見羅紫初教授撰寫的《武漢大學(xué)20xx年本科專業(yè)評估總結(jié)報告》。此工作已作好擬向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報準(zhǔn)備。

醫(yī)學(xué)部教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)成員，還參加了國家醫(yī)學(xué)類有關(guān)專業(yè)認(rèn)證評估的迎評準(zhǔn)備工作。

二、專題調(diào)研工作

1、畢業(yè)論文和試卷的抽查調(diào)研

畢業(yè)論文和試卷的質(zhì)量、規(guī)范是審核評估抽查重點之一，抽查畢業(yè)論文和試卷工作是教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)本年度的一項重點任務(wù)。20xx年此項工作共開展三次：一是6月下旬對20xx屆畢業(yè)論文及答辯情況進(jìn)行巡視抽查，共在6個學(xué)部抽查12個院系，詳情請參見《武漢大學(xué)20xx屆本科畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計）檢查情況》。二是在對105個專業(yè)評估時，對各專業(yè)畢業(yè)論文和課程試卷進(jìn)行了重點核查。三是下半年結(jié)合期中教學(xué)檢查，對20xx屆畢業(yè)生畢業(yè)論文和上學(xué)期期末考試試卷進(jìn)行專題檢查。檢查共分8個小組，原則上每個院系抽查10份畢業(yè)論文完整檔案，共抽查304份畢業(yè)論文檔案；每個院系原則上抽查4門課程的試卷，每門試卷抽查10份左右，共抽查了159門課程的期末考試試卷。各小組抽查后當(dāng)天向院系反饋信息，充分肯定成績，尖銳指出問題，誠懇提出整改建議。詳情參見熊貴光團(tuán)長撰寫的以畢業(yè)論文和試卷抽查為主題的《20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期期中教學(xué)檢查總結(jié)》。

2、通識課程建設(shè)專項調(diào)研

通識課程建設(shè)情況調(diào)研，由王永棣教授負(fù)責(zé)，全團(tuán)成員參與。根據(jù)本科生院提供的通識課程建設(shè)資料、文件，參考武大教科院馮惠敏教授在校內(nèi)舉行的對本科生通識教育的專項調(diào)研情況，以武漢大學(xué)20xx年版本科教學(xué)計劃方案為據(jù)，對我校通識課程建設(shè)進(jìn)行了全面梳理。

根據(jù)20xx年版武大本科教學(xué)方案，全校應(yīng)開七個知識模塊領(lǐng)域的991門通識教育指選課程，因教師退休、調(diào)離、自然減員已停開66門，面向全校學(xué)生應(yīng)開出748門、實開682門。在682門指定通選課程中，1學(xué)分課程303門占44.4％，2學(xué)分及以上課程379門占55.6％，其中18門入選學(xué)?！熬坊A(chǔ)通識課程建設(shè)計劃”。在對巳開設(shè)通識課程認(rèn)真研究基礎(chǔ)上，各學(xué)部教學(xué)督導(dǎo)組從682門通識課程中推薦85門作為重點建設(shè)的通識課程。

通過調(diào)研我們感到我校通識課程建設(shè)雖取得不少較顯著成績，但就課程開設(shè)情況看仍存在一些問題有待解決，如七個知識模塊領(lǐng)域顯得領(lǐng)域偏多，一些知識模塊領(lǐng)域開設(shè)課程偏少如領(lǐng)導(dǎo)與研究、藝術(shù)與欣賞等，1學(xué)分課程太多占比重偏大，工科類通識課程多而選課學(xué)生少，一人開5門左右通識課程的老師有多位且顯然難落實，寫作類課程開設(shè)18門、健康心理類課也很多顯然有些雜亂等。通過調(diào)研，我們對加強學(xué)校通識課程建設(shè)也提出了一些建議。詳細(xì)情況參見王永棣教授撰寫的《通識課程建設(shè)專項調(diào)研小結(jié)》。

三、接待師生來訪的基本情況

在本科生院質(zhì)量管理處精心組織和督導(dǎo)團(tuán)細(xì)心安排下，20xx年教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)實行工作日全天值班、團(tuán)員輪流安排值班，值班員負(fù)責(zé)接待師生來訪。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年接待來訪師生共47批次、162人，其中學(xué)生41批次共154人，教師3批次共5人，其他3批次共3人。接待師生涉及6個學(xué)部近20個院系，最多一批來訪學(xué)生達(dá)10人。

質(zhì)量管理處對教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)接待師生來訪工作非常重視，制發(fā)詳細(xì)的接待計劃安排表，通知有關(guān)院系在規(guī)定時段內(nèi)，派師生到教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)辦公室反映教學(xué)情況。教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)成員接待師生認(rèn)真熱情，詳細(xì)記錄，詳細(xì)詢問，主動回答問題解疑釋惑，師生走后對師生反映情況認(rèn)真梳理小結(jié)，及時反饋給質(zhì)量管理處李黎同志。李黎同志對此項工作極為負(fù)責(zé)，及時將有關(guān)信息制作成《武漢大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)信息反饋處理表》反饋給有關(guān)院系、部門、單位，并要求提出處理意見，本年度共發(fā)出和收回36份處理意見表。上半年，李黎同志還對接待師生情況寫出詳細(xì)小結(jié)。

在來訪接待中，學(xué)生反映最多最集中最突出的問題是通識課選修問題，認(rèn)為選課難、難選課，開課少，選課系統(tǒng)涌堵，選課規(guī)定有些不合理，擔(dān)心接20xx年的教學(xué)方案對選修要求畢不了業(yè)；其次是課程開設(shè)問題，如理論與實驗課有的脫節(jié)，教學(xué)計劃安排中開課時緊時松，先修課與后續(xù)課倒置，實驗實踐課薄弱等；再次是教師上課問題，“學(xué)生應(yīng)有教師上課知情權(quán)”，課表上是張老師上課而實際上換成李老師、王老師，有些教師上課“照屏宣科”、坐著講、無互動，個別教師壓縮課時2學(xué)分課集中五周每周5學(xué)時上完等；還有教材陳舊、實驗設(shè)備陳舊，一些帶實驗課青年教師不負(fù)責(zé)任、一問三不知；教室教學(xué)設(shè)備時有故障，教室管理應(yīng)加強，女生洗頭洗衣洗澡用水用電多應(yīng)照顧而不要動不動斷電等等。

我們教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)對如何接待師生進(jìn)行了討論總結(jié)，多數(shù)認(rèn)為這一制度多了一個師生反映問題的渠道應(yīng)堅持，但組織方式應(yīng)改進(jìn)和完善，不能硬性攤派規(guī)定，最好讓學(xué)生自己組織、自由組織；我們接待中碰到的問題，解釋多不能滿足學(xué)生希望值、問題解決不了，只能當(dāng)“二傳手”，建議最好每天本科生院派一位干部和我們一起接待，及時回答、解決問題；讓院系派學(xué)生來訪又將反映問題反饋院系，影響院系派人積極性，反饋處理表上回復(fù)看出個別院系已略有情緒。如何堅持接待師生制度，質(zhì)量管理處和督導(dǎo)團(tuán)應(yīng)共同研究。

四、教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)的經(jīng)常性工作

據(jù)不完全統(tǒng)計，本年度教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)成員共有集體性會議活動18次，其中正副團(tuán)長出席或參加的會議6次，全體成員出席或參加的會議12次，主要是研究布置工作。4月9日，向王傳中、周葉中兩位校領(lǐng)導(dǎo)匯報了教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)的情況和有關(guān)工作，聽取他們的指示以加強我們的督導(dǎo)工作。在本年度工作中，我們努力做到以下五個堅持：

一是堅持全員參加開學(xué)初教學(xué)秩序巡視和期末考場巡視工作。巡視按學(xué)部組織，其中開學(xué)初教學(xué)巡視一周，期末考場巡視二周，力求全天侯全過程參與巡視。全年撰寫2份教學(xué)巡視報告和2份期末考試巡視報告，及時反映教學(xué)狀態(tài)和存在問題，提出改進(jìn)和加強教學(xué)管理的意見。

二是堅持聽課制度。本年度聽課以學(xué)部督導(dǎo)組組織為主、以分散聽課為主。每個教學(xué)督導(dǎo)員每學(xué)期聽課不少于4次，全年分散聽課共200余門次。有的學(xué)部督導(dǎo)組成員集中集體聽課，共同給有關(guān)教師課堂教學(xué)以科學(xué)、全面、實事求是、準(zhǔn)確的客觀評價，對其教學(xué)具體指導(dǎo)。

三是堅持集體學(xué)習(xí)制度。本年度集體學(xué)習(xí)共兩次，由督導(dǎo)團(tuán)內(nèi)自學(xué)自講為主發(fā)展為請團(tuán)外專家講授為主，并圍繞本科審核評估這一中心仼務(wù)進(jìn)行。一次是請本科生院質(zhì)量管理處李曉峰主任，對本科教學(xué)審核評估作專題講座；一次是集體參加聽取教育部教學(xué)評估中心吳巖同志關(guān)于本科教學(xué)審核評估專題報告。

四是堅持值班制度。由正副團(tuán)長值班，發(fā)展為有條件的團(tuán)員都輪流值班；由值班處理團(tuán)內(nèi)事務(wù)，發(fā)展為以接待師生來訪為主。具體見有關(guān)報告。

五是堅持努力完成學(xué)校和本科生院委托的有關(guān)工作。部分團(tuán)員分別參加了本科生院有關(guān)文件修訂、討論，教學(xué)突出貢獻(xiàn)校長獎推薦評選，優(yōu)秀教學(xué)論文獎評選審定，人事部關(guān)于教師獎勵有關(guān)文件研討，通識教育等教學(xué)研討會，青年教師教學(xué)課件評選等工作。

督導(dǎo)組工作總結(jié)(篇6)

本學(xué)期又要過去，回顧那些點滴，或有缺憾，或有贊許。適時的總結(jié)，必要的反省，以求今后更好的發(fā)展與前進(jìn)。積極響應(yīng)學(xué)校學(xué)院的各項工作安排，以同學(xué)為本，開拓進(jìn)取，腳踏實地地協(xié)助學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會做好相關(guān)的各項工作?；厥走^去，我在學(xué)生會督導(dǎo)組走過了不平凡的一段?，F(xiàn)根據(jù)一年來的工作經(jīng)歷，做出以下總結(jié)：

1、相關(guān)工作回顧

2、主要工作結(jié)果

加強學(xué)院學(xué)生會干部隊伍建設(shè)，強化制度創(chuàng)新。學(xué)院學(xué)生會為一個群眾組織，高效的運作模式取決于成員的素質(zhì)和制度構(gòu)筑的良好執(zhí)行力。提高干部的的個人修養(yǎng)，使得學(xué)生會的工作質(zhì)量有效提升。

轉(zhuǎn)變工作方式、堅持務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，基礎(chǔ)性工作扎實到位。學(xué)生會是一個學(xué)生組織，最根本的是為同學(xué)服務(wù)，堅持正確的方針、方向和理論指導(dǎo)，以便在今后更好的開展工作。

我們督導(dǎo)組的工作，不僅是面對學(xué)生，也是面對學(xué)生會，對各部門干部干事作風(fēng)進(jìn)行督促考核，同時也協(xié)調(diào)各部門工作，配合各部門日常工作。通過一年來的工作，在動態(tài)中不斷進(jìn)步，解放思想，積極實踐，使我們自身也得到了鍛煉。

3、工作體會思考

從不適應(yīng)到適應(yīng)，從陌生到熟悉，從只身一人到團(tuán)隊協(xié)作。回過頭來看看自己走過的路，真是充滿了苦澀和歡欣。從我加入學(xué)生會那一刻起，我就已經(jīng)下定了決心認(rèn)認(rèn)真真、全心全意的做好每一份工作，并且還嚴(yán)格要求自己，爭取做得更好！無論從哪個方面講，都收獲了很多很多。在思想方面，對“全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)”這句話有了更深的理解，這讓我對學(xué)生工作的熱情有意想不到的提高。作為學(xué)生會督導(dǎo)組的一員，監(jiān)督別人工作的過程也是監(jiān)督我自己。只有自己做的更好，才能在工作中對別人進(jìn)行監(jiān)督。我也不再因為學(xué)生會的活動耽誤了自己的時間而苦惱，盡管有時是很小的活動，收獲卻是無法衡量的。在學(xué)習(xí)和生活中，從無所事事的狀態(tài)變的緊張忙碌，學(xué)習(xí)上我也感到了一種前所未有的壓力。也是正因為這樣，促進(jìn)了我的學(xué)習(xí)意識，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。雖然，有時我因為自己的工作方式不佳和經(jīng)驗的不足，對工作產(chǎn)生影響，但是在這一年的時間里，我不斷在工作中尋找并改正自己的不足，交流大家好的方法，取長補短，吸取精華，不斷完善自己。在此也感謝老師及同學(xué)們對我的幫助和支持。

展望未來，我們面前有寬廣的天空，同時也即將會面臨各種困難及挑戰(zhàn)。而想飛的更高就得看得更遠(yuǎn)，為以后的進(jìn)步做好儲備，更好打算，長遠(yuǎn)計劃。具體計劃如下：

1、端正自己的態(tài)度，態(tài)度決定一切，認(rèn)真積極的完成好老師及學(xué)生會給予的任務(wù)和工作。并且把握細(xì)節(jié)，使自己能更加有效的工作，更加全面的為同學(xué)服務(wù)。

2、希望能幫助各部門干部干事進(jìn)一步提升工作能力，增強歸屬感。相應(yīng)的監(jiān)督是必不可少的，一學(xué)期的工作下來，深刻意識到監(jiān)督的重要作用，不論是學(xué)生會整體性的工作，還是具體到每一位學(xué)生會成員的執(zhí)行，良好而及時的監(jiān)督和反饋是必不可少的。

3、在工作中以身作則，使各部門干部干事增強工作積極性，各部工作開始之初，干事工作尚屬積極，都能積極參加各部活動。但是，有些干事工作熱情持久性不強。希望在接下來的工作中，各部門干部干事之間應(yīng)互相協(xié)調(diào)，做好分配部署，積極認(rèn)真的完成學(xué)生會日常工作安排。

最后，我相信，在學(xué)校老師和校團(tuán)委的指導(dǎo)下，在廣大同學(xué)的支

持下，學(xué)生會全體成員會努力務(wù)實的做好每件事，學(xué)生會工作將會越做越好。督導(dǎo)組也將秉承‘鍥而不舍，敢為人先’的精神，把我們的激情和自信落實到實際工作中。我愿我能以夢想為帆，以實干為槳，穿越這一路的鶯歌燕舞或者迷霧狂風(fēng)，讓彼岸的風(fēng)景呈現(xiàn)在我們眼前。

督導(dǎo)組工作總結(jié)(篇7)

為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中全會和自治區(qū)黨委九屆六次、七次、八次、九次全體會議及第三次中央新疆工作座談會精神，全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人的根本任務(wù)，確保黨的教育方針政策落地生根，落實到基層，落實到學(xué)校，落實到師生，讓人民群眾不斷增強教育的獲得感、滿意度，在這一年的工作中，緊緊圍繞XXXX疫情防控工作部署要求，密切關(guān)注、及時應(yīng)對、強化措施、齊心協(xié)力抗疫情，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，作為今年責(zé)任區(qū)督學(xué)督導(dǎo)重點工作，具體工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識、加強領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)制定方案制度，落實防控工作。

（一）充分認(rèn)識疫情防控形勢的嚴(yán)峻性和復(fù)雜性，加強學(xué)習(xí)，制定方案，完善防控措施，提高防控意識。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。XXXX年初我們迎來了一場疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn)，為全面貫徹落實XXXXX疫情防控指揮部文件精神，XXXXXXXX中心黨委高度重視，始終把廣大師生的生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控作為當(dāng)前壓倒一切的政治任務(wù)和頭等大事來抓，嚴(yán)格按照《XXXX新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作八項預(yù)警機制》、“XXXXXX”、“XXXXXX”工作要求，成立XXXXX疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強學(xué)習(xí)、提升防控工作水平，制定和完善細(xì)化XXXX工作方案，全力做好中小學(xué)疫情防控和線上線下復(fù)工復(fù)課工作。

（二）以督學(xué)責(zé)任區(qū)為載體，充分發(fā)揮責(zé)任區(qū)督學(xué)職能作用，共同筑牢疫情防控戰(zhàn)線，為XXXX教育疫情防控和復(fù)工復(fù)課保駕護(hù)航。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，XXXXXXXX中心黨委按照XXXX疫情防控指揮部落實各級文件精神規(guī)定和要求，根據(jù)工作需求責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)實現(xiàn)了從幼兒園到職業(yè)高中的全覆蓋。今年聘請了XX名專兼職責(zé)任督學(xué)，按照學(xué)段和區(qū)域劃分為XX個督學(xué)責(zé)任區(qū)，其中，包括中學(xué)XX所，小學(xué)XX所和XX所幼兒園，每個責(zé)任區(qū)安排兩名兼職責(zé)任督學(xué)，每個責(zé)任區(qū)由1—2所學(xué)校（幼兒園）組成。在全面落實疫情防控精神，科學(xué)、有效、持續(xù)督查線上教學(xué)情況及開學(xué)前后各項工作準(zhǔn)備情況，確保了全縣中小學(xué)校線上教學(xué)效果和按規(guī)定時間順利開學(xué)，師生安全，教學(xué)秩序井然有序。努力推進(jìn)責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)，嚴(yán)格遵守《XXXXXX督導(dǎo)規(guī)程》和《XXXXX工作守則》,堅持“督導(dǎo)在初始、指導(dǎo)在過程、服務(wù)在基層”的工作理念，依法督導(dǎo)，科學(xué)指導(dǎo)，積極有效的開展疫情防控責(zé)任督學(xué)督導(dǎo)工作。為XXXX教育疫情防控和復(fù)工復(fù)課保駕護(hù)航。

二、掛牌督導(dǎo)工作開展情況及成效

（一）加強學(xué)習(xí),提高督導(dǎo)能力,提升學(xué)校疫情防控工作水平?根據(jù)劃分督學(xué)責(zé)任區(qū)，在XXXX統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，通過線上組織責(zé)任區(qū)督學(xué)學(xué)習(xí)《XXX春秋冬季新冠肺炎疫情防控技術(shù)方案(更新版》和《XXX冬季新冠肺炎疫情防控技術(shù)方案》、《XXXX新冠肺炎疫情防控八項預(yù)警機制》、“XXXXX”、“XXXX”,通過學(xué)習(xí)科學(xué)、完善制定責(zé)任區(qū)學(xué)?！癤XXXX”,明確清晰的分期分批做好學(xué)校錯峰返學(xué)方案,統(tǒng)一思想和行動,加強領(lǐng)導(dǎo)，通過多種舉措完善疫情防控應(yīng)急體系,以嚴(yán)明的紀(jì)律為疫情防控工作提供堅強保障,做到未雨綢繆。同時密切關(guān)注疫情發(fā)展動態(tài)和變化,研究部署落實疫情防控措施,引導(dǎo)師生科學(xué)理性認(rèn)識,確保教育系統(tǒng)疫情防控工作依法依規(guī)有序管控。

（二）壓實責(zé)任、加強疫情防控督導(dǎo)檢查，發(fā)揮教育督導(dǎo)的“助推器”作用組織責(zé)任督學(xué)掛牌下沉督導(dǎo)，各責(zé)任督學(xué)深入學(xué)校防控一線，充分發(fā)揮教育督導(dǎo)的“助推器”作用，對我XXX春秋季學(xué)期各學(xué)校疫情防控和開學(xué)復(fù)學(xué)工作進(jìn)行了全面督查。從制定應(yīng)急預(yù)案、政策解讀、方法演練、物資儲備、問題整改等多個方面，發(fā)揮督導(dǎo)作用。確保全縣各學(xué)校嚴(yán)格落實疫情防控措施，做細(xì)做實各項疫情防控工作，筑牢學(xué)校防控防線，守護(hù)師生平安健康，維護(hù)校園安全穩(wěn)定。

（三）、扎實開展“線上教學(xué)”督導(dǎo)，確保在線教學(xué)質(zhì)量?全縣各中小學(xué)、幼兒園學(xué)校開展“線上教學(xué)”工作以來，XXXX中心XXX不忘初心，牢記使命，積極行動，堅持問題導(dǎo)向，不斷提高自身履職盡責(zé)能力，按照局黨委安排積極組織全縣XXXXXX對全縣所有中小學(xué)校、幼兒園“線上教學(xué)”工作進(jìn)行實時性、隨機性、全過程、全覆蓋督導(dǎo)，在網(wǎng)上“實地”開展中小學(xué)校教育教學(xué)工作督導(dǎo)檢查，全程監(jiān)督學(xué)校教育教學(xué)管理、線上課堂和家校協(xié)同工作的實施。在督導(dǎo)過程中，突出“四個”重點，確保取得成效。一是突出立德樹人目標(biāo)督導(dǎo)；二是突出網(wǎng)上教學(xué)各環(huán)節(jié)督導(dǎo)；三是突出學(xué)生健康體質(zhì)訓(xùn)練督導(dǎo)；四是突出對特殊群體關(guān)愛督導(dǎo)。以線上線下“聽、看、評、議”為抓手，突出督導(dǎo)重點，既督又導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題，及時診斷，發(fā)揮督導(dǎo)職能，保證線上教學(xué)質(zhì)量。

（四）、嚴(yán)格按照開學(xué)前后“三案九制方案、八項預(yù)警機制”開展督導(dǎo)，確保師生安全。XXXX中心督導(dǎo)科按照XXXXXXX疫情指揮部文件精神及XXXX、縣XXXX中心黨委工作要求，組織全縣各督學(xué)責(zé)任區(qū)嚴(yán)格按照開學(xué)前后“XXX方案、XXX預(yù)警機制”開展常駐式督導(dǎo)，緊緊圍繞落實“四早”聯(lián)防聯(lián)控、精準(zhǔn)摸排、掌握師生動態(tài)管理、應(yīng)急演練、物資儲備、食品安全衛(wèi)生、環(huán)境消殺、遵循“零報告”制度，重點檢查內(nèi)容是學(xué)生入校通道設(shè)置、佩戴口罩、體溫檢測、隔離室設(shè)置、洗手池設(shè)置、就餐秩序、課間休息、學(xué)生心理健康情況及醫(yī)護(hù)人員配備、教室消殺通風(fēng)、防疫物資準(zhǔn)備、應(yīng)急預(yù)案等情況，發(fā)現(xiàn)問題立行立改，并舉一反三、自查整改，嚴(yán)把師生入校、健康檢測“兩個關(guān)口”，嚴(yán)格落實外出審批制度，堅決做到“外防輸入、內(nèi)防反彈”，從而保證了學(xué)校疫情防控工作思想不松懈、力度不減；截止年末累計組織完成責(zé)任區(qū)疫情防控常態(tài)化及教育教學(xué)專項督導(dǎo)XXX批次，責(zé)任督學(xué)督導(dǎo)XXX人次，發(fā)現(xiàn)并指導(dǎo)學(xué)校整改問題XXX余條，確保了XXXXX新冠肺炎疫情防控工作科學(xué)有序進(jìn)行，師生員工生命健康安全得到了保障，教育教學(xué)的有序進(jìn)行。

（五）普及疫情常識，強化宣傳力度，落實不聚集要求。開展校園廣播、微信公眾號多種形式向師生進(jìn)行健康宣教,普及新型冠狀病毒感染的肺炎防治知識,倡導(dǎo)環(huán)境衛(wèi)生、科學(xué)洗手等衛(wèi)生行為,提高廣大學(xué)生、XXXX對流感防治的正確認(rèn)識和自我防護(hù)能力。組織XXXXX為單位,實行分區(qū)域單元管理,錯時錯峰安排學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活,引導(dǎo)學(xué)生不串班、不串坐、不聚集、不打鬧,XXXX不舉辦大型文體活動、戶外活動等聚集性活動,實行XXXXXX。宣傳教育為XXXX教育系統(tǒng)推進(jìn)疫情防控工作奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

（六）提高政治站位，履行督學(xué)職責(zé)，強化督導(dǎo)問責(zé)。在落實疫情防控工作督查督導(dǎo)責(zé)任,全面監(jiān)督檢查學(xué)校疫情防控工作.把做好學(xué)校疫情防控工作作為增強“XXXXX”堅定“XXXXX”、做到“XXXXX”的重大實踐檢驗,以精準(zhǔn)、有力、有效的監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé),壓緊壓實主體責(zé)任,督促各學(xué)校做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)。及時傳達(dá)上級部門和XXXX中心黨委對疫情防控工作的指示要求,切實盯緊抓好防控工作中的重點工作、重點部位、重點環(huán)節(jié)。一是通過視頻調(diào)度、電話詢問情況、查閱工作動態(tài)、實地監(jiān)督查看等方式,對校園管制、宣傳引導(dǎo)、物資保障、衛(wèi)生整治、師生返校等工作責(zé)任落實情況和防控措施執(zhí)行情況開展下沉式”監(jiān)督檢查,督促各級各類學(xué)校切實履行工作職責(zé),確保保責(zé)任到位、人員到位、防控到位。二是注重問題解決,強化督導(dǎo)問責(zé)。第一時間向?qū)W校疫情防控工作組反饋疫情防控工作中重待解決的問題,加強協(xié)調(diào)聯(lián)動,確保責(zé)任到人、措施到位、快速整改。三是充分XXXXX作用,引導(dǎo)廣大干部職工主動對標(biāo)檢視,強化責(zé)任任意識。對XXX工作中執(zhí)行不力、造成嚴(yán)重后果者迫究責(zé)任人責(zé)任;對因責(zé)任落實不到位、防控不力、推諉扯皮、戴衍塞責(zé)等造成嚴(yán)重后果的,嚴(yán)肅問責(zé)。責(zé)任督學(xué)下沉學(xué)校一線進(jìn)一步發(fā)揮教育督導(dǎo)在推進(jìn)教育教學(xué)、疫情防控等工作的“保駕護(hù)航”作用，有效的強化XXXXX疫情防控工作的落實，為XXXX完成開學(xué)復(fù)學(xué)籌備和疫情防控雙重任務(wù)提供了有力的保障

三、存在的問題和今后的工作思路

XXXX督學(xué)在嚴(yán)格按照開學(xué)前后“三案九制方案、八項預(yù)警機制”開展常駐式督導(dǎo)，特別是落實好“XXX報告制度”“XXXXXXX制度”“學(xué)生因病缺勤登記、追蹤制度”“XXXX制度”“XXXX制度”“XXXXX教育制度”“公共場所通風(fēng)消毒制度”“環(huán)境衛(wèi)生清潔和檢查制度”。還需要進(jìn)一步完善和提高，對滿足社會、學(xué)校和家長的期望，仍有需要改進(jìn)的地方。一是XXXX上級下發(fā)疫情防控文件精神及要求認(rèn)識和學(xué)習(xí)不夠，對各項預(yù)案操作流程不夠熟練，指導(dǎo)性策略欠缺；二是對疫情防控常態(tài)化督導(dǎo)主動性不夠；三是對疫情防控“日報告”“零報告”制度落實不到位，存在不按時拖延上報現(xiàn)象；四是思想麻痹，對XXXX密集疫情的XXXXX落后于形勢，未做到以身作則，時刻帶好口罩。

今后，我們以XXXXX新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，聚焦總目標(biāo)，嚴(yán)格按照XXXXX督導(dǎo)工作要求，加強XXXXX防控督導(dǎo)工作，更好的促進(jìn)XXX疫情防控常態(tài)化管理，共同打贏這場沒有硝煙的疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn)。

四、下階段工作打算

疫情防控工作責(zé)任重如泰山,面對新型冠狀病毒感染的肺炎蔓延的嚴(yán)峻形勢,根據(jù)XXXX安排和部署，繼續(xù)加強和提高師生防控意識，提高XXXXX對新型冠狀病毒感染的肺炎的防控措施,將疫情防控工作逐步引向深入,堅決貫徹落實上級有關(guān)決策部署和工作要求,強化督查督導(dǎo)常態(tài)化,堅持底線思維,落實落細(xì)各項防控措施,把好關(guān)口,守住防線,才能XXXXXXXXXXX，為創(chuàng)建平安和諧校園，提供舒適教學(xué)環(huán)境，創(chuàng)造XXXXXX作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

督導(dǎo)組工作總結(jié)(篇8)

按照國家質(zhì)檢總局黨組的部署和安排，我們第11督導(dǎo)組負(fù)責(zé)北京、青海和西藏檢驗檢疫局黨的群眾路線教育實踐活動督導(dǎo)工作，現(xiàn)將這一階段督導(dǎo)工作情景簡要匯報如下：

一、督導(dǎo)工作基本情景

7月8日總局召開了群眾路線教育實踐活動督導(dǎo)組專題培訓(xùn)會，會后我們認(rèn)真組織11督導(dǎo)組成員學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)的講話，學(xué)習(xí)支局長和李鐵林同志在質(zhì)檢總局動員大會上的講話，學(xué)習(xí)梅克保同志在培訓(xùn)班上的講話，領(lǐng)會和把握中央關(guān)于開展群眾路線教育實踐活動的指導(dǎo)思想、任務(wù)、目標(biāo)和四句話的總要求，領(lǐng)會和把握開展群眾路線教育實踐活動的方法步驟和各環(huán)節(jié)的工作要點，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，為開展好督導(dǎo)工作奠定思想基礎(chǔ)和理論準(zhǔn)備。

我們認(rèn)真研究制定了督導(dǎo)組工作方案，明確任務(wù)分工，細(xì)化工作安排，做到了分工明確、職責(zé)到人，同時我們制定了督導(dǎo)組工作紀(jì)律。從7月13日督導(dǎo)組進(jìn)駐北京局到8月1日止，我們較好地完成了第一環(huán)節(jié)的各項工作。每到一地，我們都認(rèn)真研究和審閱各單位教育實踐活動方案和主要領(lǐng)導(dǎo)的講話，對個別單位在方案中存在的欠缺和文字表述不準(zhǔn)、規(guī)定動作不到位等問題，逐一提出修改意見和提議，督導(dǎo)組在見面會上，還提議各單位把學(xué)習(xí)貫穿于整個教育活動的始終，邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改，確保教育實踐活動不走樣、不走形式。

精心組織動員大會和民主評議工作，對民主評議情景進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計和梳理，與督導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員談話，認(rèn)真聽取他們對領(lǐng)導(dǎo)班子在四風(fēng)方面存在的問題，對搞好教育實踐活動的提議和意見。在西藏局，我們還走訪了自治區(qū)紀(jì)委、區(qū)直機關(guān)工委、自治區(qū)群教辦廣泛征求意見，并深入樟木、亞東一線口岸了解和檢查落實和政風(fēng)、行風(fēng)整改情景。從這一段北京、青海、西藏群教活動進(jìn)展情景來看，這三個單位對群教活動認(rèn)識高、行動快，準(zhǔn)備工作充分，基礎(chǔ)工作扎實，聯(lián)系實踐緊密，各有特色。北京局黨組對教育實踐活動高度重視，做了很多細(xì)致、扎實的教育工作，為群教活動的開展奠定了堅實的思想基礎(chǔ)、組織基礎(chǔ)和理論基礎(chǔ)。

一是提前謀劃，進(jìn)行戰(zhàn)前動員，先一步組織學(xué)習(xí)。7月4日，在總局召開動員大會后，齊京安局長就北京局深入學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)和支局長等領(lǐng)導(dǎo)的講話精神要求先一步學(xué)習(xí)，為深入開展好群教活動進(jìn)行了戰(zhàn)前動員。

二是周密部署、組建得力的領(lǐng)導(dǎo)和工作機構(gòu)。三是結(jié)合實際認(rèn)真研究制定實施方案，精心設(shè)計各環(huán)節(jié)的'活動安排。北京局為細(xì)化各環(huán)節(jié)活動的工作重點，精心設(shè)計了三個環(huán)節(jié)的重點工作圖表，做到了簡單明了，便于把握，很有特色。北京局還結(jié)合實際提出了堅持在提升五力上下深功，使長勁，扎實有效地搞好群眾路線教育活動。五力是提升統(tǒng)籌力、感召力、戰(zhàn)斗力、結(jié)合力、轉(zhuǎn)化力。提升五力是亮點，也是整個教育活動的落腳點。青海、西藏兩個局也都嚴(yán)格按照中央和總局要求結(jié)合各局實際認(rèn)真制定實施方案，精心開好動員大會，精心組織第一環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，廣泛征求群眾意見和提議。西藏局在前期準(zhǔn)備工作中，做到了六個提前，即提前學(xué)習(xí)、提前部署、提前宣傳、提前成立機構(gòu)、提前制定方案、提前保障。西藏局還把教育實踐活動與西藏檢驗檢疫事業(yè)發(fā)展有機結(jié)合起來，明確提出了圍繞一個主體、營造二個環(huán)境、推進(jìn)三大提議為總體思路和目標(biāo)任務(wù)，提出團(tuán)結(jié)和諧、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、發(fā)揮優(yōu)勢、創(chuàng)新發(fā)展的治局理念。為集中精力搞好學(xué)習(xí)教育，北京局明確提出了三個月集中教育期間，暫不受理參加第一批活動處級干部的出國休假申請，國內(nèi)休假保證有事及時回到，民主生活會期間，無故不得請假的要求。西藏也做了相應(yīng)規(guī)定，為確保

參加學(xué)習(xí)教育的人數(shù)，正在外地休假的干部也都停止休假回到西藏參加群教活動。目前，北京、青海、西藏三個局的群教活動正按照實施方案第一環(huán)節(jié)規(guī)定的資料和要求有條不紊、健康有序的進(jìn)行。

二、督導(dǎo)組工作情景

按照總局提出的要以好的作風(fēng)抓督導(dǎo)和盡職不越位、督導(dǎo)不包辦的要求，第11督導(dǎo)組堅持把學(xué)習(xí)放在首位，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會中央、總局精神和督導(dǎo)規(guī)則，虛心向被督導(dǎo)單位學(xué)習(xí)，自覺從嚴(yán)要求自我。督導(dǎo)期間，在被督導(dǎo)單位職工食堂用餐、和職工同一個飯桌，不搞特殊化，自覺遵守政治紀(jì)律、保密紀(jì)律和廉潔各項規(guī)定。督導(dǎo)組工作中遇到的最大問題就是高原反應(yīng)，到青海、西藏后，腳發(fā)飄、腿發(fā)軟、胸悶、氣短、頭昏腦脹，睡不好覺、吃不下飯，年輕干部王鍇到西藏后就開始流鼻血，張朝華副組長高原反應(yīng)情景嚴(yán)重，一下車就感覺眼睛模糊、看不清東西，不能走，躺在床上吸氧，督導(dǎo)組其他同志怕他身體出問題，勸其回內(nèi)地，他堅持留下，癥狀稍有緩解，他就另一問題就是三個局相距較遠(yuǎn)，青海、西藏兩局地域廣闊，分支機構(gòu)相距遠(yuǎn)，交通不便，路況不好，危險情景多，給督導(dǎo)工作帶來不便，如在西藏樟木局期間，樟木就發(fā)生了山體滑坡，停在監(jiān)管場內(nèi)的尼泊爾貨車被泥石流砸中。我們以青海、西藏干部職工為榜樣，從四特精神中吸取力量，適應(yīng)高原缺氧反應(yīng)，認(rèn)真、扎實開展督導(dǎo)工作。

三、有關(guān)意見和提議

督導(dǎo)組工作總結(jié)(篇9)

為了更好地貫徹落實國家《安全生產(chǎn)法》，確保我公司電力系統(tǒng)安全連運，廠、車間、班組三級對搞好安全供電工作非常重視，主要從查思想、查制度、查管理、查隱患和抓落實等五個方面進(jìn)行。加強了對供電安全的管理，不斷完善安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制。嚴(yán)格地抓好安全規(guī)程和各項制度的貫徹執(zhí)行，加強安全檢查和監(jiān)督，堅持“以人為本”的管理理念，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，不斷夯實安全基礎(chǔ)。在全方位的安全管理模式下進(jìn)行安全教育和管理，主要做了如下工作：

一、層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，是搞好安全生產(chǎn)的重要保證。安全生產(chǎn)工作按照“一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)”的原則，將廠的安全目標(biāo)分解到各個車間，我們從思想到位，組織到位，責(zé)任到位，措施到位“四到位”著手，落實各級各類人員安全生產(chǎn)責(zé)任制。各級領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到安全是電氣系統(tǒng)的基石，是公司生產(chǎn)連運穩(wěn)定的保證，是企業(yè)效益的基礎(chǔ)，無論何時，“安全第一”的思想絲毫不能動搖，安全工作絲毫不能松懈。廣大干部職工對安全生產(chǎn)的重要性認(rèn)識越來越深刻，認(rèn)識到搞好安全工作必須狠抓管理，層層落實安全責(zé)任制，只有如此，才能將安全生產(chǎn)踏踏實實地落實到實處。在工作中，首先做到了領(lǐng)導(dǎo)重視安全生產(chǎn)工作，以確保安全生產(chǎn)的精神貫徹落實。重大操作、重大檢修作業(yè)時主管領(lǐng)導(dǎo)上崗到位，盡職盡責(zé)。分廠與各車間安全第一責(zé)任人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書后，各車間也與班組簽訂了安全生2產(chǎn)責(zé)任制，將安全責(zé)任制目標(biāo)層層分解，落實到班組、個人，把安全責(zé)任與每個人的切身利益結(jié)合起來，真正做到“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”。

二、強化安全培訓(xùn)，夯實安全基礎(chǔ)我們始終堅持做到抓安全學(xué)習(xí)不松懈，認(rèn)真組織員工進(jìn)行安全規(guī)程和相關(guān)安全制度、技術(shù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)：嚴(yán)格按照電業(yè)安全工作規(guī)程要求，對上崗前的員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和考核，經(jīng)考核合格的人員才準(zhǔn)予上崗;積極開展“安全生產(chǎn)月”和“百日安全無事故”競賽活動，為了全面貫徹執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及《省安全管理條例》，進(jìn)一步增強員工安全生產(chǎn)的思想意識，提高鞏固電氣系統(tǒng)的安全水平，我們成立“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對如何開展好“安全生產(chǎn)月”活動進(jìn)行了布署，按計劃有條不紊的進(jìn)行了實施，達(dá)到了預(yù)期效果和目的。通過安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考核和開展安全活動，使大家對安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)程有了更進(jìn)一步的理解和掌握，增強了廠全體員工對電氣安全連運的重要性和必要性的思想認(rèn)識，從“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變，把安全生產(chǎn)的重要性認(rèn)識提高到了一個新的高度。

三、加強隱患排查，做好隱患治理為保證安全生產(chǎn)工作目標(biāo)的實現(xiàn)，我們重點加強了安全檢查與缺陷隱患治理工作。我們始終堅持“狠抓安全措施整改”的原則，大力普查安全缺陷及隱患，針對查獲的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行整改落實，采取一切可行的處理辦法和措施，切實加大整改力度，做到?jīng)Q不3放過一個隱患，不留一個死角，根據(jù)檢查情況，按輕重緩急，有計劃、有步驟的推進(jìn)了安全隱患大整改工作，并注意在整改進(jìn)行過程中嚴(yán)格落實《電力安全工作規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好工作人員的`安全防范措施，認(rèn)真執(zhí)行“兩票三制”制度，認(rèn)真分析工作現(xiàn)場可能出現(xiàn)的危險點和危險源，堅持工作現(xiàn)場“一對一”監(jiān)護(hù)制度，為真正實現(xiàn)安全生產(chǎn)工作長周期健康發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

四、堅持開展安全大檢查安全大檢查是在安全生產(chǎn)中及時發(fā)現(xiàn)缺陷和隱患促進(jìn)安全生產(chǎn)必不可少的工作，也是《安全生產(chǎn)法》賦予我們的神圣使命，安全大檢查共分發(fā)動、自查、整改、總結(jié)、評比五個階段。每次檢查時，我們以文件形式下達(dá)檢查通知并召開會議組織各車間進(jìn)行發(fā)動工作，各車間對各自轄區(qū)進(jìn)行自查，整改并上報有關(guān)材料，再由分廠對車間、班組進(jìn)行復(fù)查。在安全大檢查中主要以查思想、查領(lǐng)導(dǎo)、查隱患、查措施、查規(guī)章制度為重點，結(jié)合安全評價工作，對主設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查，對缺陷、隱患及時認(rèn)真地進(jìn)行整改，對現(xiàn)場的違章行為進(jìn)行處罰，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。通過檢查、整改，廠各車間的安全生產(chǎn)管理工作有了進(jìn)一步加強和提高，管理力度不斷加大，全廠安全生產(chǎn)管理工作進(jìn)一步向制度化、規(guī)范化邁進(jìn)，安全生產(chǎn)工作有了長足進(jìn)步。

五、開展反“三違”活動，杜絕“三違”行為反“三違”，即反對違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動紀(jì)律，一直是我們著力開展的重要工作，我們在查隱患的同時，將查“三違”也作為安全檢查的重要內(nèi)容，通過對車間、班組的日常檢查、月檢和安4全大檢查等工作，檢查“三違”行為，對發(fā)現(xiàn)“三違”行為進(jìn)行嚴(yán)格處罰，并與車間領(lǐng)導(dǎo)及班組長聯(lián)責(zé)，督促各級領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)肅查處“三違”行為。為了促進(jìn)員工認(rèn)清“三違”危害，識別“三違”行為，增強遵守安全規(guī)章制度的自覺性，我們一方面組織開展對違章行為的全面識別工作，同時積極組織車間、班組開展安全活動。通過歷次安全活動的開展，公司“我們并不想使自己受傷害，因此能夠進(jìn)行自我管理，預(yù)防危害”、“無論是生產(chǎn)還是效益，任何情況下，一個繁忙的日程絕不能成為忽視安全的理由”的安全理念以及廠“操作標(biāo)準(zhǔn)化，行為規(guī)范化”的活動主題深入人心，廠全體員工正努力建立“自我管理、自我約束”的安全機制，安全綜合素質(zhì)的整體水平得到了提高?？傊?，安全工作是一項綜合工作，要靠全體干部職工共同努力，要常抓不懈。抓安全管理，要狠抓違章操作，遇事要嚴(yán)肅處理，決不手軟。在今后的安全工作中，廠全體員工決心團(tuán)結(jié)一致，排除萬難，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，勤勤懇懇地工作，在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚嚴(yán)、勤、細(xì)、實的工作作風(fēng)，安全供電保連運，為公司生產(chǎn)系統(tǒng)的連運保駕護(hù)航。

督導(dǎo)組工作總結(jié)(篇10)

疫情發(fā)生以來，學(xué)校高度重視，及時召開了假期防疫工作具體部署和落實的專題會議。高一年級緊密圍繞會議主題，抓實疫情摸排和防控工作，并結(jié)合年級教育教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行了有針對性的工作布置，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

1、建立學(xué)生、教師每日健康排查制度。

學(xué)生的情況通過個班級的班級群上報給班主任，再由班主任上報至年級班主任群進(jìn)行每日統(tǒng)計；教師的情況通過年級教師群進(jìn)行上報統(tǒng)計。要求學(xué)生和教師都做好居家隔離，無特殊情況堅決不出家門。

2、做好假期學(xué)生線上學(xué)習(xí)任務(wù)安排。

發(fā)布學(xué)生假期作息時間安排表，要求學(xué)生嚴(yán)格按照作息時間進(jìn)行線上平臺學(xué)習(xí)和線下作業(yè)練習(xí)。針對假期的延長，召開線上備課組長會，做好2周14天的個各學(xué)科每日作業(yè)和學(xué)科任務(wù)的配套準(zhǔn)備，已經(jīng)從2月4日開始，分兩個路徑，一個通過班主任群再轉(zhuǎn)發(fā)家長群推送，另一個通過線上平臺進(jìn)行每日推送；學(xué)習(xí)任務(wù)的檢查是通過班級群實行日打卡制度，讓班主任每天通過打卡情況并結(jié)合平臺每周的兩次報告向家長反饋，對學(xué)生起到對比和鞭策的作用。

3、抓好創(chuàng)新實驗班和年級實驗班奧賽及培優(yōu)工作。

創(chuàng)新實驗班和年級實驗班利用了“愛尖子”競賽學(xué)校平臺你臺進(jìn)行了線上免費競賽輔導(dǎo)。高一上學(xué)期已經(jīng)參加了學(xué)科競賽的同學(xué)和創(chuàng)新實驗班的培優(yōu)生充分利用這個平臺進(jìn)行了假期競賽相關(guān)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

4、做好創(chuàng)新實驗班空中課堂線上授課準(zhǔn)備工作。

xx年級預(yù)備在2月9日開始對創(chuàng)新實驗班的學(xué)生進(jìn)行數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)的線上授課，另外語文、英語已經(jīng)通過各班級群進(jìn)行了假期新的學(xué)習(xí)任務(wù)的布置。其他學(xué)科的任務(wù)安排也已落實到位。

督導(dǎo)組工作總結(jié)(篇11)

第二批教育實踐活動督導(dǎo)組第一階段工作總結(jié)

黨的群眾路線教育實踐活動××督導(dǎo)組第一環(huán)節(jié)督導(dǎo)工作總結(jié)根據(jù)集團(tuán)公司黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，××督導(dǎo)組負(fù)責(zé)督導(dǎo)××部、××部等×個單位教育實踐活動。督導(dǎo)組由××任組長，××任副組長，成員有××、××、等×人。督導(dǎo)組2月23日組建成立并參加總公司活動辦公室組織的集中培訓(xùn)，3月2日開始進(jìn)駐督導(dǎo)單位開展督導(dǎo)工作。在大家的共同努力下，到目前已基本完成了第一環(huán)節(jié)的督導(dǎo)工作?，F(xiàn)將前期工作情況匯報如下。

一、切實抓好督導(dǎo)組自身建設(shè)，以優(yōu)良過硬的作風(fēng)開展督導(dǎo)工作打鐵還需自身硬。

××督導(dǎo)組強化自身建設(shè)，在督導(dǎo)組成立初期就建立了學(xué)習(xí)制度，提出了廉政紀(jì)律要求。1.建立學(xué)習(xí)制度，提升督導(dǎo)能力。為提高督導(dǎo)組成員的政策理論水平、切實增強督導(dǎo)工作能力，××督導(dǎo)組建立學(xué)習(xí)制度，要求督導(dǎo)組成員先學(xué)一步、學(xué)深一步，在平時自學(xué)的基礎(chǔ)上，堅持每周組織一次集中學(xué)習(xí)，加深督導(dǎo)組成員對中央精神的理解和認(rèn)識，深刻領(lǐng)會要求、吃透精神。通過學(xué)習(xí)，督導(dǎo)組成員的政策理論水平和督導(dǎo)工作能力得到了顯著提升，為督導(dǎo)工作的順利開展奠定了理論基礎(chǔ)。2.提出紀(jì)律要求，樹立良好形象。督導(dǎo)組要求成員嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、保密紀(jì)律，廉潔自律。在深入院所督導(dǎo)2期間，嚴(yán)格按照××公司活動領(lǐng)導(dǎo)小組制訂的標(biāo)準(zhǔn)住招待所、吃食堂，不參加單位安排的旅游、娛樂等活動，不接受禮物、紀(jì)念品。嚴(yán)明的組織紀(jì)律性，贏得了被督導(dǎo)單位的好評。

二、堅持原則，從嚴(yán)督導(dǎo)，幫助各單位找準(zhǔn)“四風(fēng)”具體表現(xiàn)找準(zhǔn)問題是解決問題的前提，提高認(rèn)識是找準(zhǔn)問題的關(guān)鍵，學(xué)習(xí)到位是提高認(rèn)識的根本。因此，教育實踐活動能否取得實效，學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)至關(guān)重要?！痢炼綄?dǎo)組堅持從嚴(yán)要求，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求認(rèn)真開展督導(dǎo)工作，敢于認(rèn)真、敢于較真，推動督導(dǎo)單位把教育實踐活動第一環(huán)節(jié)的各項工作做扎實、做到位。

1.制訂督導(dǎo)工作方案。集中培訓(xùn)結(jié)束后，督導(dǎo)組立即深入在京各單位走訪，并與京外各單位取得聯(lián)系，了解各單位經(jīng)營工作和教育實踐活動的前期準(zhǔn)備工作情況，將二者科學(xué)合理地結(jié)合起來，本著“兩不誤、兩促進(jìn)”的原則，編制了切實可行的督導(dǎo)工作方案。

2.下發(fā)通知明確要求。活動初期，各單位對活動內(nèi)容、程序等不十分清楚，不知如何開展工作，為了使被督導(dǎo)單位能夠全面了解教育實踐活動的各項要求、方法步驟，對活動的形式和督導(dǎo)工作程序做到心中有數(shù)，督導(dǎo)組起草了《關(guān)于黨的群眾路線教育實踐活動督導(dǎo)組進(jìn)駐××（單位名稱）的3通知》和《督導(dǎo)工作相關(guān)事項》兩份材料，下發(fā)各單位。明確告知各單位：教育實踐活動各個環(huán)節(jié)的活動內(nèi)容和要求，單位需要做的準(zhǔn)備工作、需要提供的相關(guān)資料，以及督導(dǎo)工作程序、內(nèi)容、紀(jì)律要求等，為各單位開展教育實踐活動提供了第一份詳細(xì)的指導(dǎo)材料。

3.嚴(yán)格審閱實施方案。督導(dǎo)組在審閱各單位活動實施方案時，發(fā)現(xiàn)部分單位簡單套用總公司實施方案，方案中多數(shù)內(nèi)容是框架性、原則性的，操作性不強。督導(dǎo)組堅持從嚴(yán)要求，做到嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、求真務(wù)實，對這些單位提出了指導(dǎo)性的意見和建議，督促這些單位進(jìn)一步具體化每一個環(huán)節(jié)的工作，使之更具針對性和可操作性，力求把教育實踐活動做實、做細(xì)。同時，結(jié)合各單位實際，認(rèn)真撰寫督導(dǎo)組組長在學(xué)習(xí)宣貫會上的講話稿。增強講話的針對性，使講話不流于形式，更具指導(dǎo)意義。

4.組織訪談?wù)髑笠庖姟W(xué)習(xí)宣貫會后，督導(dǎo)組組織對各單位領(lǐng)導(dǎo)班子及成員作風(fēng)情況進(jìn)行民主評議，并通過個別談話的方式征求職工群眾意見。為了杜絕“四多四少”現(xiàn)象，幫助領(lǐng)導(dǎo)班子找準(zhǔn)查實問題，督導(dǎo)組采取盡量多選取談話對象、談話時引導(dǎo)職工群眾聚焦“四風(fēng)”提問題的方式進(jìn)行訪談。第一環(huán)節(jié)督導(dǎo)組共參加學(xué)習(xí)宣貫會××次，組織民主評議××次，發(fā)放《民主評議表》××份，個別訪談××人，訪談記錄共計××字，進(jìn)行梳理歸納后，形成意見××條。初步查找出了影響各單位科學(xué)發(fā)展的突出問題和群眾反映4強烈的熱點難點問題，為下一步查擺問題、開展批評奠定了良好的基礎(chǔ)。

5.督促深入查找問題。各單位學(xué)習(xí)宣貫會結(jié)束后，為保證教育實踐活動第一環(huán)節(jié)各項工作不走過場，收到成效，督導(dǎo)組再次起草、下發(fā)《通知》，貫徹落實中央督導(dǎo)組工作座談會精神，按照“五個不放過”的原則，對第一環(huán)節(jié)后續(xù)工作提出具體要求。督促活動開展不到位的單位立即糾正重工作、輕活動的傾向，深入學(xué)習(xí)，聚焦“四風(fēng)”查找問題。為了提高活動質(zhì)量，保證活動收到成效，督導(dǎo)組長經(jīng)常到各單位走訪，了解學(xué)習(xí)和征求意見情況，督促指導(dǎo)各單位扎實開展活動。第一環(huán)節(jié)后期，××督導(dǎo)組沒有放松督導(dǎo)工作，定期與各單位聯(lián)系，了解情況，指導(dǎo)各單位開展“回頭看”工作，認(rèn)真總結(jié)各單位第一環(huán)節(jié)工作中的特色和亮點，查找開展教育實施活動過程中存在的不足，進(jìn)行整改，為第二環(huán)節(jié)工作做好準(zhǔn)備。

6.撰寫材料反饋信息?！痢炼綄?dǎo)組十分重視信息反饋工作，每次參加學(xué)習(xí)宣貫會、座談會后，督導(dǎo)組都要認(rèn)真總結(jié)、分析各單位活動中的特色和亮點、問題和不足，及時反饋給督導(dǎo)單位，同時推廣、介紹其他單位活動中好的經(jīng)驗、好的做法，促進(jìn)教育實踐活動質(zhì)量的不斷提高。督導(dǎo)組還堅持撰寫各單位督導(dǎo)工作小結(jié)、活動中的特色亮點、總公司領(lǐng)導(dǎo)深入基層簡報等材料，上報總公司教育實踐活動辦公室，5反饋工作信息，使總公司活動領(lǐng)導(dǎo)小組隨時掌握督導(dǎo)工作第一手材料，及時給予指導(dǎo)。督導(dǎo)組發(fā)揮了上情下達(dá)、下情上報的作用。截至目前××督導(dǎo)組共撰寫、上報信息××份。

三、各單位黨委高度重視，教育實踐活動豐富多彩、初見成效教育實踐活動開展以來，在總公司教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各單位積極行動，督導(dǎo)組嚴(yán)格把關(guān)、細(xì)心指導(dǎo)，黨委班子帶頭示范，二級單位先行一步，三級單位壓茬跟進(jìn)，各項工作有計劃、按步驟穩(wěn)步推進(jìn)，開局良好?！痢羻挝?，結(jié)合活動要求聯(lián)系實際，防止“空對空”要求，以推動中心工作為平臺，主動深入企業(yè)開展調(diào)查研究、把解決問題作為落腳點。堅持開門搞活動，防止“封閉式”內(nèi)循環(huán)的要求，在內(nèi)部征求意見的同時，深入與企業(yè)職工和業(yè)務(wù)部門進(jìn)行面對面座談，誠懇接受大家對部門的各項業(yè)務(wù)工作和部門作風(fēng)建設(shè)提出的意見建議?！痢羻挝?，在作風(fēng)建設(shè)上，領(lǐng)導(dǎo)始終堅持把自己擺進(jìn)去，主動接受全部門乃至全行業(yè)監(jiān)督，為全體員工作出表率。××單位，將問題的整改納入績效考核，堅持學(xué)習(xí)教育與整改落實同步進(jìn)行，定期通報活動進(jìn)展情況，對完成較好的支部和部門給予表彰，同時對活動進(jìn)展情況以簡報形式下發(fā)各支部。××單位，開展活動出實招求實效。班子成員帶頭主動深入聯(lián)系點，圍繞“四風(fēng)”問題及制約部門改革發(fā)展的突出問題，上門聽取意見；結(jié)合學(xué)習(xí)教育，在部門內(nèi)部開展“四風(fēng)”問題大討論，重點6梳理“四風(fēng)”問題在一部門的具體表現(xiàn)形式，眼睛向內(nèi)查找問題。××單位，堅持“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”，針對領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)務(wù)繁忙這一情況，利用下班后、休息日擠出時間組織學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)次數(shù)超過規(guī)定要求，采取多種形式召開座談會××多場次，廣泛聽取群眾意見?；顒芋w現(xiàn)出學(xué)習(xí)教育扎實、征求意見廣泛的特點。在第一環(huán)節(jié)活動中，各單位通過多種形式廣泛收集各方面意見建議，經(jīng)匯總、整理，形成了各方面意見和建議共××條。對領(lǐng)導(dǎo)班子的意見和建議××條，其中形式主義方面××條、官僚主義方面××條、享樂主義方面××條、奢靡之風(fēng)及其他方面××條；對班子成員的意見和建議××條，其中形式主義方面××條、官僚主義方面××條、享樂主義方面××條、其它方面××條。目前，各院所學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)目標(biāo)任務(wù)基本完成，并初見成效，已做好進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的各項準(zhǔn)備工作。以上為××督導(dǎo)組教育實踐活動第一環(huán)節(jié)工作情況，報告完畢。不當(dāng)之處，敬請批評指正。

督導(dǎo)組工作總結(jié)(篇12)

第xx督導(dǎo)組互查情況匯報

按照安排，8月8日、9日兩天，對xx鎮(zhèn)等5個單位先進(jìn)教育活動學(xué)習(xí)動員階段開展情況進(jìn)行了全面的考核驗收。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、 考核對象

xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、技校、縣直機關(guān)幼兒園等5個單位。

二、 考核辦法

通過采取“聽、查、談、測、議”等方式考核?！奥牎保犎”豢己藛挝稽h組織主要負(fù)責(zé)同志的匯報；“查”，對照《考核細(xì)則》，逐項逐條進(jìn)行查看；“談”，召開座談會，聽取黨員群眾的意見,共召開座談會5個，參加座談的黨員群眾 82人；“測”，組織各單位黨員、群眾和入黨積極分子進(jìn)行滿意度測評，共組織測評5場，參加測評人員330名，滿意率均達(dá)98%；“議”，結(jié)合平時工作情況，提出考核意見。

三、 考核得分

xx鎮(zhèn) 99 xx鎮(zhèn) 97.5 xx鎮(zhèn) 97.5

技 校 97 縣直機關(guān)幼兒園 97

四、總體情況

1、領(lǐng)導(dǎo)重視。大部分單位能夠把先進(jìn)教育活動作為一項重要的政治任務(wù)，擺上位，排上隊，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，領(lǐng)導(dǎo)干部黨員既當(dāng)好帶頭人，又做好勤務(wù)兵，較好的完成了各項工作。

2、工作開展扎實細(xì)致有效。各單位能按照學(xué)教活動的要求，認(rèn)真扎實開展各項工作。

①集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況。能夠按照要求，黨員參學(xué)率達(dá)到100%，實現(xiàn)了無縫隙學(xué)習(xí)，對流動黨員和因身體狀況不能按時參加集體學(xué)習(xí)的離退休黨員，積極采取有效措施，建立了聯(lián)系人制度，定期“接學(xué)上門、送學(xué)上門”和寄發(fā)各類學(xué)習(xí)資料；對因事不能參加學(xué)習(xí)的同志及時予以補課；學(xué)習(xí)方式靈活多樣，采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、觀看電教片、聘請黨校師講課、邀請先進(jìn)黨員事跡報告會和外出參觀學(xué)習(xí)等方式，促進(jìn)了學(xué)習(xí)的效果。

②資料和學(xué)習(xí)筆記情況。各單位資料齊全；讀書筆記能夠按照要求達(dá)到一定的篇幅，書寫認(rèn)真仔細(xì)；心得體會認(rèn)識深刻。

③主題實踐活動開展情況。各單位按照要求，進(jìn)行了結(jié)對幫扶，并結(jié)合單位實際，開展了扎實有效的主題實踐活動。

④征求意見情況。根據(jù)要求，及時發(fā)放了征求意見表，不斷擴大征求范圍，對于收集整理的意見和建議，能夠及時歸納分析，召開專題會議，針對出現(xiàn)的'提出問題，提出了合理化的整改意見，制定了有效的整改措施。

⑤先進(jìn)性具體要求和不合格黨員的主要表現(xiàn)制定的具體明確。在先進(jìn)性教育活動中，各鎮(zhèn)各單位圍繞主題展開了大討論，結(jié)合單位實際，積極召開座談會，征求了黨員群眾的意見，幾經(jīng)上下反復(fù)討論，制定了《黨員先進(jìn)性具體要求和不合格黨員主要表現(xiàn)》，各支部、黨小組和廣大黨員對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，不斷查找自身存在的問題，邊學(xué)邊改，使教育活動開展的扎實深入。

3、工學(xué)結(jié)合比較好。為了做到工作學(xué)習(xí)“兩不誤、兩促進(jìn)”，各鎮(zhèn)各單位能夠加班加點，在白天做好本職工作的基礎(chǔ)上，利用業(yè)余時間加強學(xué)習(xí)，保證了學(xué)習(xí)時間，促進(jìn)了學(xué)習(xí)效果。

五、存在的問題：

1、普通黨員結(jié)對幫扶工作還沒有完全落實到位；

2、個別單位材料在細(xì)節(jié)方面略有欠缺。