銀行經(jīng)理述職報(bào)告

銀行經(jīng)理述職報(bào)告。

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銀行經(jīng)理述職報(bào)告 篇1

我于xx年9月起擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理，分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作，主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)公司授信業(yè)務(wù)審查;授信出賬審查的組織協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)制定公司授信業(yè)務(wù)的審查要點(diǎn);負(fù)責(zé)對(duì)全行審查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo);負(fù)責(zé)市行貸審會(huì)組織協(xié)調(diào)工作;配合部門負(fù)責(zé)人完成本部門的工作，部門負(fù)責(zé)人交辦的其它工作，向部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。另外還主動(dòng)擔(dān)任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經(jīng)理培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)工作。

xx年12月經(jīng)分行批準(zhǔn)，擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理主持全部門的管理工作。主要職責(zé)除履行分管工作職責(zé)外，還承擔(dān)對(duì)分行信貸管理部部門和市行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)所轄城區(qū)支行信貸業(yè)務(wù)的正常健康運(yùn)作;主持本部門全面工作，對(duì)上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和監(jiān)測(cè)指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé);組織貫徹落實(shí)人行、銀監(jiān)會(huì)與總行有關(guān)信貸政策和管理規(guī)定，并組織制訂實(shí)施具體實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程;組織對(duì)支行和各經(jīng)營(yíng)單位的信貸業(yè)務(wù)考核;對(duì)向人行、銀監(jiān)會(huì)和上級(jí)行報(bào)送的信貸業(yè)務(wù)報(bào)表;對(duì)信貸業(yè)務(wù)的分析報(bào)告的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé);按上級(jí)行授權(quán)權(quán)限對(duì)有關(guān)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行審核，負(fù)責(zé)組織本行貸審會(huì)日常運(yùn)作;組織管理本部門的日常工作，負(fù)責(zé)規(guī)劃實(shí)施本部門人員職能分工、崗位配置和職責(zé)考核;組織信貸從業(yè)人員的培訓(xùn)工作;上級(jí)行信貸管理部門和本行賦予的其他職責(zé)。

xx年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的`工作，主持全部門管理工作的時(shí)間較短，所以今年的述職主要對(duì)分管工作進(jìn)行回顧和評(píng)估。就分管工作的崗位職責(zé)要求，本人基本上盡職地完成分管工作，保證了全行公司授信業(yè)務(wù)審查和出賬審核工作順利開展，配合分管貸后管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經(jīng)理完成了授信管理部全部管理工作?，F(xiàn)將xx年本人主要工作匯報(bào)如下：

一、具體分管工作完成情況

全年組織47次貸審會(huì)，審查420個(gè)授信項(xiàng)目，授信項(xiàng)目總金額140億元。其中：審議通過(guò)289個(gè)項(xiàng)目上，總金額122億元;上報(bào)上級(jí)行項(xiàng)目64個(gè)，總金額70億元。

審核辦理3700筆出賬業(yè)務(wù)，金額223.9億元人民幣，外幣1.25億美元。其中：貸款260筆，金額83.55億元;貼現(xiàn)450筆，金額38.8億元;國(guó)際貿(mào)易融資450筆，金額1.25億美元;承兌2500筆，金額110億元;保函80筆，金額8.3億元。

二、完善基礎(chǔ)管理工作

xx年是全行“規(guī)范管理深化年”，總行針對(duì)公司授信業(yè)務(wù)管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法，本人立足于授信管理部的基礎(chǔ)管理工作，主動(dòng)承擔(dān)了全部門基礎(chǔ)管理工作的規(guī)章制度修訂、增補(bǔ)工作。對(duì)提高授信管理部的基礎(chǔ)管理工作，理順內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作細(xì)則，明確各崗位責(zé)任等方面發(fā)揮一點(diǎn)作用。主要基礎(chǔ)規(guī)章制度建設(shè)情況工作如下：

1、在上級(jí)行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務(wù)管理辦法的基礎(chǔ)上，吸收同業(yè)先進(jìn)科學(xué)管理辦法的基礎(chǔ)上，結(jié)合我行現(xiàn)行管理框架，制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務(wù)管理辦法》，作為指導(dǎo)我行公司授信業(yè)務(wù)全流程管理的系統(tǒng)性法規(guī)，并在xx年進(jìn)行了貫徹執(zhí)行。

2、結(jié)合上級(jí)行對(duì)分支機(jī)構(gòu)信貸管理部職能和崗位設(shè)置要求，信貸管理部及時(shí)修訂了，對(duì)信貸管理部的信用審查、貸后管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、出賬管理、系統(tǒng)維護(hù)、檔案管理等管理模塊進(jìn)行明確的職能定位，落實(shí)各崗位管理人員，明確交叉輔助崗位，將本職崗位與對(duì)口管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)(部門)落實(shí)到具體的人員，明確部門內(nèi)各崗位信息傳遞流程，將行內(nèi)外由部門承擔(dān)配合的工作指定到具體工作人員，實(shí)現(xiàn)授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了管理工作的落實(shí)到人。

3、通過(guò)總結(jié)xx年國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)，對(duì)我行xx年信貸業(yè)務(wù)管理中存在問(wèn)題進(jìn)行深入分析，依據(jù)總行下發(fā)xx年信貸指導(dǎo)意見(jiàn)，在對(duì)xx年國(guó)家宏觀調(diào)控政策和經(jīng)濟(jì)走勢(shì)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，我部及時(shí)下發(fā)《xx銀行xx支行xx年授信業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見(jiàn)》，從源頭上指導(dǎo)一線客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)，保證上半年我行信貸業(yè)

務(wù)運(yùn)行始終按照年初制定規(guī)劃運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作風(fēng)險(xiǎn)前移、制度先行，保證我行全年信貸工作在國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策和監(jiān)管政策下有序運(yùn)行。

4、通過(guò)總結(jié)以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)，我行在上級(jí)行下發(fā)的出賬管理要求基礎(chǔ)上，對(duì)我行出賬審核流程進(jìn)行優(yōu)化，明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求，通過(guò)相互制約的崗位控制操作風(fēng)險(xiǎn)，制定了《xx銀行xx支行出賬審核實(shí)施細(xì)則》，在各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)內(nèi)建立獨(dú)立的出賬操作人員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離。對(duì)額度內(nèi)頻繁出賬、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)出賬操作存在手續(xù)繁瑣問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)《xx銀行xx支行額度內(nèi)出賬集中處理的通知》、對(duì)符合再轉(zhuǎn)授權(quán)條件的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行《低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)再轉(zhuǎn)授權(quán)通知》。

5、針對(duì)當(dāng)前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對(duì)集團(tuán)關(guān)聯(lián)客戶授信額度不能量化管理問(wèn)

題，防止對(duì)大客戶的集中授信風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，及時(shí)規(guī)避集團(tuán)客戶的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。制定了《xx銀行xx支行公司客戶授信額度測(cè)算管理辦法》，以量化的數(shù)據(jù)模型測(cè)算我行對(duì)公司客戶的授信額度上限測(cè)算方法，保證了我行對(duì)集團(tuán)客戶敞口授信總量理性控制。對(duì)總體債務(wù)超出我行所測(cè)算總體債務(wù)上限的客戶堅(jiān)決不進(jìn)，對(duì)存量授信客戶重新審定，對(duì)超出總體債務(wù)上限的客戶制定逐步壓縮計(jì)劃。從源頭和制度上防止對(duì)壘大客戶和集團(tuán)客戶集中授信風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

6、依據(jù)“xx銀行民營(yíng)100”的指導(dǎo)思想，我行公司授信業(yè)務(wù)確定了“差別化”營(yíng)銷策略，將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策，制定了《xx銀行xx支行中小客戶授信業(yè)務(wù)操作指引》，作為中小客戶開發(fā)、中小客戶管理、中小客戶決策全過(guò)程管理指導(dǎo)原則，有效地防范了我行公司業(yè)務(wù)授信風(fēng)險(xiǎn)的集中，促進(jìn)了遼寧省中小客戶發(fā)展，響應(yīng)了國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的要求。

7、進(jìn)一步制度化、程序化我行授信業(yè)務(wù)集體決策體系，起草了《xx銀行xx支行貸審會(huì)條例》和《xx銀行xx支行授信管理部聯(lián)審會(huì)議事規(guī)程》，明確集體決策組織的委員組成、委員職責(zé)、議事程序、懲罰規(guī)定、考核管理，確定授信管理部聯(lián)審會(huì)專家意見(jiàn)作為貸審會(huì)的參謀地位，在制度層面完善了我行授信決策體系，保證我行集體審議、集體決策授信風(fēng)險(xiǎn)要求的全面落實(shí)和貫徹。

8、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、親自操作感受和對(duì)授信業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)分析，查找、篩癬逆向思維分析各業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)下發(fā)十多個(gè)規(guī)范要求和通知。主要有：對(duì)公司業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)保全部、籌備行公司業(yè)務(wù)上報(bào)規(guī)范性的通知、對(duì)人民幣業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)規(guī)范性通知、規(guī)范保證金的證明、規(guī)范授信核保操作流程、規(guī)范保函業(yè)務(wù)操作流程、規(guī)范會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)、規(guī)范抵押資產(chǎn)評(píng)估要求、規(guī)范貸款卡查詢的要求、規(guī)范信貸管理系統(tǒng)錄入要求、規(guī)范法人客戶評(píng)級(jí)要求、規(guī)范保證金替換審批流程、規(guī)范了倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)勘查的操作、細(xì)化了調(diào)查報(bào)告撰寫格式和產(chǎn)品價(jià)格確定依據(jù)等十五個(gè)規(guī)范性要求。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告 篇2

作為大堂經(jīng)理眼要勤，客戶一進(jìn)大廳，要做的第一步就是識(shí)別客戶身份，vip、普通客戶還是潛力客戶？在對(duì)客戶說(shuō)出問(wèn)候語(yǔ)時(shí)就要作出判斷，以便做好引導(dǎo)。識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。眼勤還要時(shí)常關(guān)注柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)情況，一旦柜臺(tái)需要幫助，要第一時(shí)間觀察到，密切留意，協(xié)助柜員做好客戶的工作。

我作為一名大堂經(jīng)理深刻地感受到僅憑原來(lái)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足客戶的需要，必須繼續(xù)進(jìn)行金融知識(shí)和交際禮儀等方面的學(xué)習(xí)。因?yàn)閷?shí)際工作中要根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷本行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀。利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，不僅如此，還要調(diào)解爭(zhēng)議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見(jiàn)，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)。

特別是這次去興化行取經(jīng)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)于一些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題我覺(jué)得人家想得比我周到，雖然早上開水也是先倒給先進(jìn)區(qū)的員工，但是跟員工之間的互動(dòng)卻沒(méi)有人家做得到位，這一點(diǎn)要在以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

還有人家王經(jīng)理說(shuō)的："舍己為公帶頭干，窮所有的熱情，窮所有的精力，將客戶的滿意度時(shí)刻裝在心中"這種極其認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)讓我覺(jué)得非常感概：我的年紀(jì)比人家輕，更應(yīng)該有沖勁，更應(yīng)該有時(shí)間磨練自己，鍛煉自己。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告 篇3

根據(jù)我行20xx年度述職考評(píng)工作安排的有關(guān)要求，本人從提出的主張導(dǎo)向、創(chuàng)造性主抓的工作、調(diào)查研究的收獲、解決難題得到的鍛煉、廉潔自律、工作體會(huì)與思考六個(gè)方面將本人20xx年履職情況報(bào)告做以下匯報(bào)：

一、提出的主張和導(dǎo)向

20xx年是我行成立運(yùn)行發(fā)展至關(guān)重要的第一年，也是我在xxxx銀行工作的第一年，面對(duì)xxxx銀行的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，我們提出了以下主張和導(dǎo)向：

(一)xx存款是xx銀行資金運(yùn)營(yíng)、信貸、理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是保持增長(zhǎng)、滿足流動(dòng)性需要的基本保證。堅(jiān)定不移地大力發(fā)展xx存款業(yè)務(wù)，不斷提高xxxx的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，加強(qiáng)支行營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，持之以恒的提高個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷能力，從而不斷提升xx增收水平。優(yōu)化xx存款結(jié)構(gòu)，支行在發(fā)展中，正確處理好結(jié)構(gòu)調(diào)整與xx存款穩(wěn)定增長(zhǎng)關(guān)系，綜合分析付息成本和經(jīng)營(yíng)成本，增強(qiáng)抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力。

(二)信貸業(yè)務(wù)是xxxx銀行競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。xx銀行能不能立起來(lái)，很重要的一點(diǎn)是要盡快把信貸業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。受城市化進(jìn)程不斷加快、中小企業(yè)迅速崛起、中產(chǎn)階層不斷擴(kuò)大、批發(fā)類資產(chǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈等因素的影響，零售信貸必然是我行打造有特色的零售商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)，小額信貸業(yè)務(wù)是我行最重要的特色，也是xx銀行“差異化”經(jīng)營(yíng)的具體體現(xiàn)。

(三)大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)是xxxx銀行業(yè)減少經(jīng)濟(jì)周期和政策調(diào)整影響的戰(zhàn)略選擇。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民生活水平的不斷提高，更多的百姓開始關(guān)注資產(chǎn)的保值增值，居民投資理財(cái)意識(shí)普遍增強(qiáng)，居民金融資產(chǎn)多元化趨勢(shì)明顯。支行也加入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型的大潮中，大力發(fā)展結(jié)算、理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、外幣以及各種代收付業(yè)務(wù)。以“卡”為載體，推進(jìn)其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)，開拓發(fā)展思路。支行通過(guò)發(fā)展“E卡通”，“電話銀行”“商易通”等業(yè)務(wù)，加快支付結(jié)算業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高個(gè)人支付結(jié)算業(yè)務(wù)水平，改善xx銀行服務(wù)水平，保證活期的增長(zhǎng)方式，穩(wěn)定原有的客戶群，發(fā)展新的、更優(yōu)質(zhì)的中高端客戶，從而不斷提高xx銀行在全社會(huì)個(gè)人金融資產(chǎn)中的占有份額。

(四)公司業(yè)務(wù)是我行成立銀行的標(biāo)志性業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)作為銀行主要的資金來(lái)源, 具有低成本、數(shù)額大、見(jiàn)效快、收益高的特點(diǎn)，是目前各家商業(yè)銀行主要的利潤(rùn)來(lái)源，是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，支行積極應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)負(fù)債業(yè)務(wù)升級(jí)換代和做大對(duì)公業(yè)務(wù)規(guī)模的挑戰(zhàn)。通過(guò)發(fā)展公司業(yè)務(wù)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的贏利能力。

(五)以客戶利益為中心，推進(jìn)效率增長(zhǎng)，努力提供全方位、綜合化、差異化的服務(wù)。管理好支行，不能局限于推出許多產(chǎn)品和服務(wù)，關(guān)鍵是要管理好客戶組合，客戶組合已經(jīng)成為商業(yè)銀行組織設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)。不同的客戶有不同的關(guān)系價(jià)值，掌握金融資源最多的高價(jià)值客戶是支行盈利的主要來(lái)源，是銀行高檔產(chǎn)品的主要使用者，支行不斷做好客戶服務(wù)工作，加快xx銀行服務(wù)能力建設(shè)。

二、創(chuàng)造性主抓的工作

20xx年，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，主要做了六個(gè)方面的工作：

(一)全力配合分行開展的各項(xiàng)工作。從分行的組建、公司業(yè)務(wù)的上線，原北路xx的管理過(guò)渡，均按照分行統(tǒng)一部署逐步進(jìn)行，全力以赴的開展各項(xiàng)工作。在新的工作環(huán)境，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，在公司業(yè)務(wù)上線前，配合各部門的工作，并承擔(dān)起上線小組的牽頭人，自4月至7月期間，定期組織召集每周的業(yè)務(wù)上線聯(lián)系會(huì)，內(nèi)部與區(qū)公司、信息技術(shù)局等相關(guān)部門協(xié)調(diào)各方面的工作，外部加強(qiáng)與人民銀行中支，商業(yè)銀行之間的聯(lián)系，聘請(qǐng)專家和專業(yè)講師，針對(duì)公司業(yè)務(wù)基本制度、操作風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)營(yíng)銷等內(nèi)容，對(duì)全區(qū)骨干人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。為公司業(yè)務(wù)在我區(qū)的上線前期準(zhǔn)備工作，與其它部門一樣，默默奉獻(xiàn)，確保了1月1日公司業(yè)務(wù)在我區(qū)的順利上線。

(二)抓住機(jī)遇，克服一切困難求發(fā)展。公司業(yè)務(wù)開辦之際，雖然直屬營(yíng)業(yè)部?jī)H有兩個(gè)人，但不等不靠，充分發(fā)揮自身營(yíng)銷和溝通能力，敢于吃苦的工作作風(fēng)，主動(dòng)承擔(dān)起了營(yíng)銷員的角色，在炎熱的夏季，每天奔波于客戶、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及分行之間。在沒(méi)有時(shí)間接受對(duì)業(yè)務(wù)統(tǒng)一培訓(xùn)的條件下，邊學(xué)習(xí)邊發(fā)展。通過(guò)下發(fā)的教材自學(xué)、向同事學(xué)習(xí)、與同業(yè)之間學(xué)習(xí)，了解和掌握公司業(yè)務(wù)開立賬戶的基本要求，分析我行的目標(biāo)客戶，有針對(duì)性的開展各方面的營(yíng)銷工作，走訪我行大客戶，制定每個(gè)階段的營(yíng)銷方案，在不足半年的時(shí)間攬收39戶，20xx年支行開戶數(shù)與余額發(fā)展均列居全疆第一，為公司業(yè)務(wù)起好步，走好路，打下很好的基礎(chǔ)。

(三)統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，提高服務(wù)，加快發(fā)展。在接管原北路xxxx后，我們發(fā)現(xiàn)存在以下現(xiàn)狀;一是柜面員工對(duì)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的`的熱情不足，對(duì) xx銀行缺乏信心。二是服務(wù)工作存在一定的問(wèn)題，在20xx年個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展較好的內(nèi)外部環(huán)境下，該網(wǎng)點(diǎn)xx存款1月--9月僅僅凈增35萬(wàn)元，新業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，與同一地區(qū)、同一環(huán)境金融行業(yè)相比在發(fā)展中存在較大差距。三是員工素質(zhì)差次不齊，與現(xiàn)代化商業(yè)銀行對(duì)員工綜合素質(zhì)要求還有一定差距，需要不斷學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。在了解以上情況后，我們主動(dòng)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了現(xiàn)狀，得到了孫黎焰行長(zhǎng)及朱勁樸行長(zhǎng)的高度重視，并給予我們不斷的關(guān)心與支持，在短短的三個(gè)月，使直屬支行各方面的工作有了大的改觀。主要做法是：一是更新觀念，明確目標(biāo)。通過(guò)分析商業(yè)銀行與xx企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中的差異、商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念、銀行從業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等，潛移默化的教育員工加強(qiáng)自身金融業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，讓員工充分感受xx銀行具有的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)增強(qiáng)從事金融行業(yè)所面臨的責(zé)任感與壓力感。二是樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，加快發(fā)展步伐。在分析國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，商業(yè)銀行面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不得不讓我們加快發(fā)展的腳步。柜面人員在深深感受到這些以后，發(fā)展有了很大的積極性，經(jīng)營(yíng)工作有了新的起色，在僅有7人的支行，分別開設(shè)了個(gè)人金融業(yè)務(wù)、對(duì)公金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等6個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口，10-12月個(gè)人xx存款凈增 600萬(wàn)元，占全年凈增的94%。開立對(duì)公賬戶43戶，對(duì)公存款余額6446萬(wàn)元，完成分行下達(dá)計(jì)劃的128%，7-12月僅對(duì)公存款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入150 萬(wàn)元。支行在全區(qū)開展的金融業(yè)務(wù)“爭(zhēng)霸賽”活動(dòng)中獲得了團(tuán)體第一，我個(gè)人名列前茅的好成績(jī)。三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，適應(yīng)環(huán)境。成立銀行以來(lái)我們深感學(xué)習(xí)的重要性，不斷開辦的新業(yè)務(wù)，新的生存環(huán)境，維有不斷的學(xué)習(xí)才能緊跟時(shí)代的發(fā)展的步伐。支行由于日常服務(wù)的特殊性，所有學(xué)習(xí)只能在營(yíng)業(yè)終了后進(jìn)行，每周組織的學(xué)習(xí)，涉及規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)操作、銀行營(yíng)銷、政治理論等方方面面，一次學(xué)習(xí)短則一個(gè)小時(shí)，長(zhǎng)則二個(gè)小時(shí)以上，支行員工對(duì)知識(shí)的渴望，讓我們深受鼓舞。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告 篇4

文章標(biāo)題：公司質(zhì)檢部副經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們：

大家好！

非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造了這個(gè)展示自我的機(jī)會(huì),希望能通過(guò)本次競(jìng)聘演講使大家對(duì)我有進(jìn)一步的了解，并對(duì)我的競(jìng)選給與支持。

今天，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子開拓創(chuàng)新、銳意改革以及同志們團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神感染下，使我有了信心和勇氣參與這次競(jìng)聘。我要競(jìng)選的職位就是質(zhì)檢部副經(jīng)理。

首先我介紹一下自己：我叫，現(xiàn)年29歲，中國(guó)共產(chǎn)黨預(yù)備黨員，中文系本科學(xué)歷。我于1999年7月大學(xué)畢業(yè)后分配到77公司，先后在技術(shù)部從事過(guò)舞臺(tái)機(jī)械與電梯的操作維保工作，在辦公室從事過(guò)保管、采購(gòu)、秘書等工作。2005年4月至今任專職秘書兼質(zhì)檢員。

我競(jìng)選質(zhì)檢部副經(jīng)理職位，主要具備以下基本條件。

第一、具有較好的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的事業(yè)心。在公司工作以來(lái)，我雖然一直從事基層工作，但我始終注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)，積極要求進(jìn)步，在政治

上、思想上積極向黨組織靠攏，嚴(yán)格要求自己，無(wú)論遇到什么困難，什么挫折，都堅(jiān)持把工作放在第一位，不辭辛苦，從不計(jì)較個(gè)人得失，始終保持積極向上、刻苦鉆研、扎實(shí)工

作的精神狀態(tài)。去年5月質(zhì)檢部成立初期，也是公司結(jié)構(gòu)工資方案準(zhǔn)備階段，我作為辦公室秘書和兼職質(zhì)檢員，不但要配合辦公室主任做好結(jié)構(gòu)工資的準(zhǔn)備工作，還要在質(zhì)檢部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，建立質(zhì)檢部各項(xiàng)規(guī)章制度以及對(duì)公司日常工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。在人員少、任務(wù)重、工作量大的情況下，為使結(jié)構(gòu)工資按期進(jìn)行和質(zhì)檢部工作順利開展，我提前休完

產(chǎn)假，加班加點(diǎn)，努力工作，兩個(gè)多月的時(shí)間里共起草結(jié)構(gòu)工資草案、質(zhì)檢部規(guī)章制度及質(zhì)量考核辦法等材料20多份。幾年來(lái)，我以勤奮求實(shí)的工作態(tài)度，任勞任怨的工作作風(fēng)和

鍥而不舍的工作精神，認(rèn)真履行了工作職責(zé)，出色的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與好評(píng)，曾先后5次被評(píng)為公司先進(jìn)工作者，管局優(yōu)秀工作者，今

年2月份還共榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。

第二、系統(tǒng)地掌握了多方面知識(shí)，具備一定的質(zhì)檢管理經(jīng)驗(yàn)。2年的技術(shù)部工作經(jīng)歷，使我對(duì)公司技術(shù)設(shè)備運(yùn)行有了較為系統(tǒng)的了解；5年的秘書工作使我掌握了一定的文字理論基

礎(chǔ)和現(xiàn)代化辦公能力；同時(shí)為了能更好的搞好質(zhì)檢工作，我還自學(xué)了質(zhì)績(jī)效考核和人力資源方面的知識(shí)，不斷提高自己的分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。去年任質(zhì)檢員以來(lái)，在公司

領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理的支持和信任下，本人較快的進(jìn)入了工作角色，針對(duì)目前公司存在的一些違章違紀(jì)和待解決的問(wèn)題，在自己的本職崗位上提出新的有效地解決辦法，針對(duì)某一個(gè)環(huán)

節(jié)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，提出有預(yù)見(jiàn)性地工作對(duì)策，從實(shí)際出發(fā)，進(jìn)行創(chuàng)造性開展工作的有效嘗試，使得自身的業(yè)務(wù)水平和管理能力及監(jiān)督實(shí)效得到了進(jìn)一步提高。

第三、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。公司是一個(gè)服務(wù)性強(qiáng)的單位，如何進(jìn)一步提升公司的服務(wù)能力，提高大家的服務(wù)意識(shí)，這就要求質(zhì)檢部門必須充分發(fā)揮職能作用，既要規(guī)范各部門的工作行為和上崗規(guī)范，又要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和事故進(jìn)行查處，還要對(duì)各部門之間存在的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)。這項(xiàng)工作通常是讓人感覺(jué)比較“得罪人”的活。對(duì)此，我首先遵循按章辦事、有錯(cuò)必糾的原則，用一身正氣去處理查出來(lái)的問(wèn)題和事故，堅(jiān)決做到公平公正，以確保制度的落實(shí)、樹立質(zhì)檢工作新形象。其次是注意加強(qiáng)協(xié)調(diào)，從大局考慮，既要運(yùn)用規(guī)章制度

糾正不合格行為，提高服務(wù)質(zhì)量。還要通過(guò)靈活的方式避免打擊各部門的工作積極性，避免同事們有被監(jiān)督的抵觸情緒，使得我們的質(zhì)檢工作依然在他們的支持和配合下有序進(jìn)行

。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持，以及各部門的協(xié)助、配合，經(jīng)質(zhì)檢部全體人員的積極努力，公司的工作水平、服務(wù)質(zhì)量以及勞動(dòng)紀(jì)律都發(fā)生了可喜的變化，質(zhì)檢部的工作取得了良好的開端。

第四、具有誠(chéng)實(shí)可信、謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)民主的作風(fēng)。在待人接物方面，我以誠(chéng)待人、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，主動(dòng)搞好團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)。在組織觀念方面，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定，工作到位但

不越位，作風(fēng)正派，嚴(yán)格要求自己。

接下來(lái),我想通過(guò)自己多年的工作經(jīng)歷以及一年多來(lái)的質(zhì)檢工作實(shí)踐，談?wù)勎覍?duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

1、通過(guò)一年多的工作實(shí)踐，使我對(duì)質(zhì)檢工作有了深刻、明確的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為：質(zhì)檢工作是完善和加強(qiáng)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，增強(qiáng)自我約束機(jī)制的必要環(huán)節(jié)。質(zhì)檢部門就像是保健醫(yī)生，要不斷地對(duì)公司這個(gè)肌體的各個(gè)部位進(jìn)行體檢、診治并排除各種病變。所以加強(qiáng)質(zhì)檢工作，就要對(duì)完善考核約束機(jī)制，起到“暴露，保護(hù)，建設(shè)”作用，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，糾正和

預(yù)防工作中存

銀行經(jīng)理述職報(bào)告 篇5

按照部門工作分工，我們從大局出發(fā)，派專人配合全行開展多項(xiàng)較大規(guī)?；顒?dòng)：

一是從年初“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日大賽”開始，對(duì)窗口規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行了連續(xù)深抓落實(shí)，制定活動(dòng)規(guī)劃、組織對(duì)照檢查、及時(shí)與上級(jí)有關(guān)部門溝通，匯報(bào)階段工作進(jìn)展情況，為年底總行驗(yàn)收時(shí)XX支行全部驗(yàn)收合格作出了良好的鋪墊。

二是按照銀監(jiān)局統(tǒng)一部署，協(xié)調(diào)組織全行“三法”宣傳活動(dòng)，制定活動(dòng)方案、逐一走訪落實(shí)、上報(bào)活動(dòng)總結(jié)，為“三法”知識(shí)在全行范圍內(nèi)的普及作出了積極的努力。

三是積極參與、策劃、組織行里的重大活動(dòng)：六周年行慶、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、中層干部拓展訓(xùn)練、金融系統(tǒng)足球比賽、一線員工職稱計(jì)算機(jī)英語(yǔ)考試、職工攝影展及職工DV作品展等，對(duì)圍繞支行業(yè)務(wù)發(fā)展為中心的各項(xiàng)工作開展起到了積極的促進(jìn)作用，對(duì)活躍職工的業(yè)余文化生活、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神起到了較好的推進(jìn)作用。

四是做好多項(xiàng)兼職工作。我部四人中有二人兼職工會(huì)工作，部里在較重的檢查任務(wù)壓力下，大力支持其它各項(xiàng)兼職工作，今年建起了工會(huì)工作檔案（含、圖片、多媒體檔案），購(gòu)置了必要的設(shè)備，為明年各種群眾性活動(dòng)的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

五是按行領(lǐng)導(dǎo)工作安排，利用近一個(gè)月的時(shí)間，完成了XX支行制度匯編工作。

六是牽頭組織全行員工參加分行統(tǒng)一舉辦的內(nèi)控知識(shí)測(cè)試，并通過(guò)舉行行內(nèi)復(fù)賽的方式，選拔成績(jī)優(yōu)異者參加分行決賽，選派的三人代表隊(duì)獲得了分行個(gè)人成績(jī)前三名和團(tuán)體第一名的好成績(jī)。

回顧過(guò)去的工作歷程，隨著時(shí)間的推移，稽核工作得到了更為廣泛的理解和支持，我們部門與全行各部門日益協(xié)調(diào)、相得益彰，這讓我感到欣慰和鼓舞，同時(shí)也讓我感到責(zé)任的重大。在今后的工作中，我會(huì)更加努力，帶好稽核部一班人，顧全整體，盡職盡責(zé)，腳踏實(shí)地，皆盡全力。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告 篇6

回顧過(guò)去的一年，我感嘆自己常常沒(méi)能在工作中發(fā)揮出更好的優(yōu)勢(shì)，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我也在不斷的成長(zhǎng)，提升自己的能力，提高自己的效率，為客戶帶來(lái)更好的服務(wù)。

在此，我將自己這一年來(lái)的工作總結(jié)如下，希望自己能在今后的工作中有更多的收獲。

一、提升自己思想是關(guān)鍵

作為一名客戶經(jīng)理，在工作中我要想的，不僅僅是怎么將銀行、業(yè)務(wù)推薦給客戶，應(yīng)該多從長(zhǎng)遠(yuǎn)以及客戶的的角度出發(fā)。要讓客戶了解我們的產(chǎn)品，體會(huì)到我們產(chǎn)品出色的一面。為此，我必須在思想上提升自己，要從思想上確定自己的崗位定位，才能更好的提供服務(wù)。

為此，在過(guò)去的工作中我嚴(yán)格的要求自己，在思想上提升自己，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)銀行的服務(wù)理念和發(fā)展方向，對(duì)自己的思想進(jìn)行不斷的反思和糾正，提升自己的服務(wù)能力。此外，我還在網(wǎng)絡(luò)和書籍上了解國(guó)家政策，及時(shí)的更新自己，完善自己，力求更圓滿的提升自己。

二、不斷的記憶，知識(shí)的累積是基礎(chǔ)

在這份工作中，有太多的東西是需要我們記下，產(chǎn)品的信息，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和推銷亮點(diǎn)。再到客戶，不僅僅是客戶的詳細(xì)信息到是否為重要客戶，再到和顧客的熟悉程度……工作和客戶息息相關(guān)，不僅僅要在工作中努力的提升自己，在客戶方面，我也要努力的去加強(qiáng)關(guān)系。

一開始我也曾為這種工作關(guān)系而苦惱過(guò)，但是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我漸漸的清楚了自己該怎么去面對(duì)。在不斷的鍛煉中，我也更加清楚了該怎么去做好這份工作。

三、個(gè)人的不足

在上一年的工作中，我因?yàn)樽约旱氖韬觯e(cuò)失了很多的就會(huì)，其中最大的原因，還是自己沒(méi)能對(duì)我們的產(chǎn)品有更深入的了解。我不能僅僅將眼光看到我們__銀行的產(chǎn)品上，我要去遠(yuǎn)望，去細(xì)看!看看別人家的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)，為什么有這些優(yōu)勢(shì)，我不能只看著自己的產(chǎn)品卻不知道別人的產(chǎn)品，這樣非常沒(méi)有說(shuō)服力。

總之，在下一年的工作中，我也會(huì)努力的工作，盡力的提升自己，讓自己在工作中做出貢獻(xiàn)的同是，也能不斷的提升自己。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告 篇7

自擔(dān)任營(yíng)業(yè)部經(jīng)理以來(lái)，能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)金融政策方針，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部一班人，銳意開拓，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙發(fā)展。截止今年末，各項(xiàng)存款余額xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的，其中，對(duì)公存款xx萬(wàn)元，占總存款余額的xx％，儲(chǔ)蓄存款xx萬(wàn)元，占總存款余額的xx％。各項(xiàng)貸款xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的。不良貸款較年初下降xx萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的。今年度被聯(lián)社授予“存、款先進(jìn)單位”“會(huì)計(jì)內(nèi)控管理先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、以服務(wù)促存款

一是細(xì)分客戶群體，針對(duì)存款主要主要集中在對(duì)公特別是財(cái)政大戶的實(shí)際情況，推行差異化服務(wù)，重點(diǎn)及時(shí)滿足大戶需求，累計(jì)吸收各類財(cái)政存款達(dá)萬(wàn)元。同時(shí)對(duì)其他客戶我們用心服務(wù)，做到誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，不斷擴(kuò)大吸儲(chǔ)空間。二是利用獎(jiǎng)勵(lì)措施。按照合行的考核制度，制定出強(qiáng)有力的獎(jiǎng)罰措施，在職員工存款任務(wù)外勤必須達(dá)到50萬(wàn)元，內(nèi)勤人員必須達(dá)到40萬(wàn)元，按月按照獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行考核。同時(shí)對(duì)貸款營(yíng)銷，不良貸款下降也進(jìn)行了考核。重點(diǎn)突出重獎(jiǎng)輕罰的指導(dǎo)思想，擴(kuò)大獎(jiǎng)勵(lì)面，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲(chǔ)熱情，促進(jìn)了存款業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。三提高服務(wù)質(zhì)量。確定了“文明創(chuàng)業(yè)績(jī)，經(jīng)營(yíng)出效益”的工作目標(biāo)，通過(guò)上下齊心，一致努力，營(yíng)業(yè)部干部職工的精神面貌，工作干勁，業(yè)務(wù)績(jī)效均有了進(jìn)一步的提高。

二、積極營(yíng)銷貸款

一是服務(wù)“三農(nóng)”、支持中小企業(yè)發(fā)展。今年我不斷拓展信貸市場(chǎng)，加快推進(jìn)信用工程建設(shè)，有力推進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展。截至今年末，共評(píng)定信用戶xx戶，授信額度達(dá)xx萬(wàn)元，用信額度xx萬(wàn)元。全年累計(jì)發(fā)放貸款xx萬(wàn)元，貸款余額xx萬(wàn)元。二是以清收不良貸款提高資產(chǎn)質(zhì)量。堅(jiān)持抓好不良貸款的盤活促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的增加，實(shí)現(xiàn)信貸資金良性循環(huán)為目標(biāo)。針對(duì)一些事業(yè)單位形成的不良貸款，并把爭(zhēng)取地方黨政支持作為化解風(fēng)險(xiǎn)的支撐點(diǎn)，通過(guò)做工作以取得實(shí)質(zhì)性的支持。同時(shí)，根據(jù)不良貸款清收難的實(shí)際，對(duì)所有不良貸款進(jìn)行集中力量清收。今年，累計(jì)收回不良貸款xx萬(wàn)元，其中逾期貸款xx萬(wàn)元，非應(yīng)急貸款貸款xx萬(wàn)元，為今后的清收工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

三、抓好內(nèi)控管理

一是加強(qiáng)內(nèi)控制度的建立健全，做到責(zé)任分明，確保不留真空，在完善內(nèi)控機(jī)制的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，確保規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，充分發(fā)揮其制約作用。二是合理配臵各崗位業(yè)務(wù)操作員，建立健全對(duì)重要崗位人員的約束機(jī)制，對(duì)各業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)全面實(shí)行事后監(jiān)督，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)問(wèn)題和內(nèi)控操作過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并及時(shí)作出處理和堵塞管理上的漏洞，有效防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。三是結(jié)合合行組織的各項(xiàng)檢查工作進(jìn)行認(rèn)真對(duì)照檢查，對(duì)所查出的問(wèn)題進(jìn)行追根求源，遵循邊查邊糾的方式，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)決杜絕屢查屢犯的老毛病。同時(shí)，我經(jīng)常對(duì)照《甘肅省合作銀行員工違規(guī)違章行為處理辦法》自查，為促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展起了積極的作用。

雖然做出了一定的成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是對(duì)理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視，認(rèn)為合行是做實(shí)際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展是第一位，學(xué)好不如干好；二是對(duì)當(dāng)前的政策和重大決定、時(shí)事政治等學(xué)習(xí)的不透徹，往往滿足于一知半解，不愿做深入研究。三是沒(méi)有很好地處理工學(xué)矛盾，整天忙于工作和事務(wù)，沒(méi)能夠拿出足夠的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，面對(duì)改革的新形勢(shì)、新情況、新問(wèn)題，不能很好地掌握理論，用理論指導(dǎo)工作。對(duì)這些問(wèn)題，我將在下一步工作中加以改正。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告 篇8

稱呼我服務(wù)員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務(wù)。

稱呼我領(lǐng)班的客戶，一定是對(duì)我們的服務(wù)有一點(diǎn)點(diǎn)不滿，讓我作為領(lǐng)班來(lái)主持一下公道。

稱呼我經(jīng)理的客戶，一定是對(duì)我們的服務(wù)很滿意，鼓勵(lì)繼續(xù)保持。因?yàn)槲覀兯目蛻舸蠖嗍墙址唬烀婵?，?duì)我們十分信任，我們也經(jīng)常為他們做理財(cái)規(guī)劃。

稱呼我?guī)煾档目蛻?，一定想讓我成為他最貼心的人。

稱呼我阿姨的客戶，一定把我當(dāng)成了她的家長(zhǎng)，對(duì)我有太多的依賴。這主要是離我們不遠(yuǎn)處一所學(xué)校的學(xué)生。

稱呼我姑娘的客戶，一般對(duì)我十分親近，拿我當(dāng)成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無(wú)微不至。他們大多是老年人。

大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流，了解客戶的需求，推介適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，為客戶提供全方位的服務(wù)。最重要的是語(yǔ)言，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，找適合的話與客戶交流，這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲(chǔ)戶周阿姨早上9：00來(lái)辦理基金業(yè)務(wù)，柜員說(shuō)：“對(duì)不起，您這基金業(yè)務(wù)要等到9：30以后才能辦理?！敝馨⒁糖榫w有些急，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀？”我急忙上前說(shuō)：“周阿姨，您先別著急，我給您解釋，由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時(shí)間相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您辦基金業(yè)務(wù)時(shí)，我把時(shí)間給您寫到信封上了，您可能給忘了。”周阿姨把信封拿出來(lái)一看，還真是，她馬上說(shuō)：“對(duì)不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽(tīng)八方。老年客戶舉著單子左看右看，要適時(shí)遞上老花鏡；有的客戶進(jìn)門東張西望，要主動(dòng)詢問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)；有的客戶在宣傳折頁(yè)欄前找尋，要上前問(wèn)一句：“您需要什么業(yè)務(wù)的資料，我來(lái)幫您介紹?！睍r(shí)刻關(guān)注客戶需求。

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度銀行財(cái)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告

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度銀行財(cái)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我很感謝__在全球金融危機(jī)嚴(yán)重影響的情況下，卻給予了我們這些人工作的機(jī)會(huì)，讓我們有鍛煉自己、展示才華、提高素質(zhì)和發(fā)展的舞臺(tái)。我想我們所有的人更應(yīng)該以感恩的心來(lái)對(duì)待這份來(lái)之不易的工作。

本人有幸擔(dān)任__分公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理，深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大，財(cái)務(wù)部門是企業(yè)的核心部門，它的工作貫穿了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。資金則相當(dāng)于企業(yè)的血液，它的循環(huán)是否暢通，構(gòu)成比例是否合理將直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。所以，本人自入職以來(lái)也一直嚴(yán)格要求自己，按照國(guó)家的法律法規(guī)以及總公司的財(cái)務(wù)制度來(lái)執(zhí)行，以高度的責(zé)任心和進(jìn)取心對(duì)待本職工作，現(xiàn)就本人今年x月份以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作等情況向各位經(jīng)理、總經(jīng)理做出如下匯報(bào)：

一、主要工作業(yè)績(jī)

1、根據(jù)總公司財(cái)務(wù)部發(fā)放的《財(cái)務(wù)管理》與《財(cái)務(wù)規(guī)范事項(xiàng)》，歸納和總結(jié)了貨幣資金收支業(yè)務(wù)審批程序的相關(guān)規(guī)定，制定了《財(cái)務(wù)審批與支付程序》，進(jìn)一步規(guī)范和完善了分公司內(nèi)部的審批制度與報(bào)銷流程，使分公司的收支業(yè)務(wù)嚴(yán)格的、有序按照事前與事后五級(jí)審批制度來(lái)執(zhí)行。

2、制定了公司非財(cái)務(wù)人員和公司新進(jìn)員工基本財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容，包括：費(fèi)用的預(yù)算、資金的申請(qǐng)、費(fèi)用的審批、審核與報(bào)銷、資金的支付和方式以及外購(gòu)物品出入庫(kù)等要求與程序。

3、將內(nèi)部控制與內(nèi)部審計(jì)相結(jié)合，每月開始了自查、自檢工作，從原始票據(jù)的審核、票據(jù)的粘貼、票據(jù)的填制以及印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程，加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、合理性和合法性，保障和促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，進(jìn)一步完善分公司的財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督體系。

4、盤點(diǎn)和清查了__分公司自重新組建以來(lái)所購(gòu)置的所有固定資產(chǎn)和物品，并將固定資產(chǎn)的使用責(zé)任落實(shí)到了部門和使用人。

二、今后需要加以改進(jìn)的方面

1、通過(guò)總公司檢查小組指出我們現(xiàn)存的一些問(wèn)題后，意視到在我們的工作中還存在著嚴(yán)重的管理漏洞，需要去完善和落實(shí)，"開源節(jié)源"不是建立在一句口號(hào)上的，是要我們把它落實(shí)到、具體到日常的管理工作中去，所以我們財(cái)務(wù)部門將會(huì)配合和監(jiān)督各個(gè)部門一起來(lái)落實(shí)和完善這個(gè)工作，以資金管理和成本費(fèi)用控制為重點(diǎn)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行預(yù)算制，將費(fèi)用預(yù)算與考核制度相結(jié)合，控制點(diǎn)滴的成本與費(fèi)用，合理、高效的運(yùn)用和調(diào)配每一分錢財(cái)，節(jié)約和保障公司經(jīng)營(yíng)所需的資金;

2、不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)道德的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，及時(shí)了解和掌握國(guó)家頒布的相關(guān)法律、法規(guī)以及新稅法政策出臺(tái)的真正意義，提高財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)。

述職人：__

20__年x月x日

度銀行財(cái)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在一年的時(shí)間里，我能夠自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，完成上級(jí)和社領(lǐng)導(dǎo)交給自己的工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來(lái)自己的學(xué)習(xí)、工作情況向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、勤學(xué)苦練，盡快適應(yīng)工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平和技能

從最基本做起，從學(xué)習(xí)開始，以前輩、同事為榜樣，以書本為老師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學(xué)中干，干中學(xué)，邊學(xué)邊干，融會(huì)貫通，學(xué)以致用，不懂的地方虛心向單位同事請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的基本上掌握了業(yè)務(wù)操作規(guī)程和要領(lǐng)，對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)的工作能夠獨(dú)立完成，也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的提高。

二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)

辦理會(huì)計(jì)事務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和核算要求準(zhǔn)確地使用會(huì)計(jì)憑證、科目和帳戶；堅(jiān)持當(dāng)時(shí)記帳、當(dāng)日核對(duì)，作到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)完整、數(shù)跡清楚，確保帳務(wù)處理＂五無(wú)＂、帳戶核算＂六相符＂等；辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認(rèn)真落實(shí)＂實(shí)名制＂規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營(yíng)業(yè)終了，逐筆勾對(duì)電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅(jiān)持碰庫(kù)制度。填送會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)作到內(nèi)容清楚、數(shù)真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、跡清晰、簽章齊全、按時(shí)報(bào)送，各種報(bào)表、各項(xiàng)目之間相關(guān)數(shù)銜接一致。

三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境

在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)水平。

總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會(huì)到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對(duì)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的提高。但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會(huì)更加努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社的法規(guī)、規(guī)章制度，提高自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。把工作做的更穩(wěn)更好，爭(zhēng)取在以后的工作中能有更好的成績(jī)。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

度銀行財(cái)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 篇3

尊敬的xx銀行領(lǐng)導(dǎo)、各位親愛(ài)的同仁們：

我20xx年xx月從畢業(yè)后一直在財(cái)務(wù)部工作。20xx年以來(lái)，我在銀行和財(cái)務(wù)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照總體工作部署和要求，認(rèn)真執(zhí)行銀行和財(cái)務(wù)部的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工群眾的滿意。在做好自身工作的同時(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政治理論與財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己的政治思想水平和業(yè)務(wù)知識(shí)技能都有所提高。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己30多年來(lái)履行職責(zé)情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

一、政治思想

要做好財(cái)務(wù)工作，當(dāng)一名銀行的好職工，必須要有正確的政治思想。我20xx年來(lái)按照上級(jí)的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，特別是學(xué)好鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，用黨的理論武裝自己的頭腦，樹立全心全意為職工群眾服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從銀行和財(cái)務(wù)部的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一個(gè)人，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做好，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量，受到了領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的好評(píng)，為銀行經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我自己的努力。

二、工作情況

幾年的財(cái)務(wù)工作，使我具備較全面的基礎(chǔ)，基本功較扎實(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)工作知識(shí)技能有較全面、較系統(tǒng)的了解，具備較強(qiáng)的知識(shí)理論水平和實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。我也能在工作中不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力。在工作過(guò)程中，我盡心盡責(zé)，加班加點(diǎn)總是沖在最前頭，從不喊累。我嚴(yán)格按照銀行的規(guī)章制度操作，做到仔細(xì)、認(rèn)真，保證質(zhì)量，沒(méi)有發(fā)生違規(guī)和大的差錯(cuò)。

在工作中做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一個(gè)人思想品質(zhì)的反映，也是銀行工作和紀(jì)律的要求，我常記在心，切實(shí)落實(shí)到行動(dòng)上。一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好財(cái)務(wù)工作必備的知識(shí)與技能，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我從事財(cái)務(wù)工作，除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度和財(cái)務(wù)知識(shí)與技能。只有學(xué)好了這些內(nèi)容，掌握了財(cái)務(wù)工作知識(shí)，才能做好自己的工作。在學(xué)習(xí)上，我既鞏固已有的財(cái)務(wù)工作知識(shí)，又特別注重學(xué)習(xí)當(dāng)今最新的財(cái)務(wù)前沿知識(shí)，因而在具體實(shí)際工作中，我基本能做好自己的各項(xiàng)工作，沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，取得較好成績(jī)，這一點(diǎn)，我自己感到很欣慰。

四、工作作風(fēng)

干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外，更主要的是工作作風(fēng)，具體表現(xiàn)在態(tài)度與責(zé)任性上。我從事財(cái)務(wù)工作以來(lái)，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一件事，對(duì)待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對(duì)自己要做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意為職工群眾服務(wù)，把自己的愛(ài)和真情奉獻(xiàn)給銀行的生產(chǎn)建設(shè)事業(yè)。20xx年以來(lái)，我深刻體會(huì)到用力做事只能把事情做對(duì)，而用心做事才能把事情做好。機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是給有準(zhǔn)備的人的。勤奮是我學(xué)習(xí)的“捷徑”，踏實(shí)是我做人的態(tài)度，堅(jiān)持是我做事的作風(fēng)，勇敢是我創(chuàng)新的能力。只有做到了這些，才符合銀行財(cái)務(wù)工作的要求，也才能做好自己的工作。

五、廉潔工作

我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔工作不僅事關(guān)銀行的健康發(fā)展，而且關(guān)系到銀行的形象，影響著銀行各項(xiàng)工作的落實(shí)。做到廉潔工作既是銀行的要求，職工群眾的希望，也是我們財(cái)務(wù)工作人員的起碼道德要求。我十分重視廉潔工作，始終把它當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，每時(shí)每刻都要做到廉潔工作，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，注意從日常小事上維護(hù)自己的形象，做一名職工群眾滿意的財(cái)務(wù)工作人員。

20xx年來(lái)，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，自身各方面素質(zhì)較好，努力做到精誠(chéng)服務(wù)，以銀行的需求作為自己工作的努力方向，但是與銀行的要求，與職工群眾對(duì)財(cái)務(wù)工作的希望相比，還是存在一些不足與差距，需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好財(cái)務(wù)工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

度銀行財(cái)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 篇4

一、不斷提高人員素質(zhì)

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，對(duì)責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度，對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用，財(cái)務(wù)主管年度工作總結(jié)。非凡是針對(duì)七、八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了“制度”，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化治理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作

（1）主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識(shí)；

（2）堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將碰到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái)，通過(guò)研究討論，尋求解決途徑；

（3）堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤；

（4）成立了以骨干為主的結(jié)算小組；

（5）積極地組織柜員上崗考試；

（6）培養(yǎng)一線員工自覺(jué)養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣；

（7）開展不定期的技能比武、知識(shí)競(jìng)賽，加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率，。

二、加強(qiáng)成本意識(shí)，提高經(jīng)濟(jì)效益

1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析；在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)治理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤(rùn)。xx年開支費(fèi)用總額為萬(wàn)元，較上年增加了萬(wàn)元，增幅為%；實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，較上年增加萬(wàn)元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的2倍。在費(fèi)用的治理上，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明，以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費(fèi)用開支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為%，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒(méi)有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。

三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好治理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見(jiàn)性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐·敗消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問(wèn)題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。

四、明年工作打算

1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，非凡是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。

2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)成本治理，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算治理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率；認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強(qiáng)治理，加快工作的效率

度銀行財(cái)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 篇5

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下，財(cái)務(wù)部基本完成各項(xiàng)既定指標(biāo)。下面將財(cái)務(wù)部一年來(lái)履職情況匯報(bào)如下：

一、全年完成公司量化指標(biāo)情況

公司全年給我部門的量化指標(biāo)主要有五項(xiàng)：一是資金上存率95%以上；我司全年資金上存率為98%；二是年末貨幣資金余額8000萬(wàn)元以上，其中公司本級(jí)xx萬(wàn)；我司年末貨幣資金余額14200萬(wàn)元，因購(gòu)置設(shè)備支付2800萬(wàn)元導(dǎo)致公司本部貨幣資金沒(méi)有達(dá)標(biāo)；三是新開項(xiàng)目資金策劃率100%；本年度公司新開4個(gè)項(xiàng)目均做了項(xiàng)目資金策劃。四是全司利潤(rùn)總額8500萬(wàn)元；實(shí)際全年完成利潤(rùn)8560萬(wàn)元；五是辦理資金信貸類業(yè)務(wù)，投訴率為0；財(cái)務(wù)部全年辦理各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)確及時(shí)，全年未發(fā)生一起投訴。

二、全年所做的主要工作

20年，我們主要圍繞以下六個(gè)方面展開財(cái)務(wù)工作：

一是以統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理模式為主線加強(qiáng)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度：按照規(guī)模化發(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財(cái)務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。

二是持續(xù)推進(jìn)預(yù)算管理，提高前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度：一年來(lái)預(yù)算管理工作初見(jiàn)成效。

三是加強(qiáng)資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬(wàn)元，同時(shí)財(cái)務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)資金需要，全年共計(jì)向局借款2.345億元，此外全年為公司各單位累計(jì)辦理承兌匯票131筆計(jì)8533萬(wàn)元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。

四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來(lái)，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種數(shù)據(jù)，及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了領(lǐng)導(dǎo)和各單位對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平：去年我們有計(jì)劃組織財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識(shí)，提升把握政策的水平。

三、存在的主要問(wèn)題和不足

20年我們?cè)谝韵聨追矫?，還有待在以后的工作中加以改進(jìn)：一是部門之間相互溝通的還不夠；二是分公司有一部分核定上交資金未及時(shí)收回來(lái)；三是財(cái)務(wù)部門未能經(jīng)常深入分公司和項(xiàng)目了解第一手資料和情況；四是我本人工作作風(fēng)還有待改進(jìn)。

四、20年財(cái)務(wù)工作的初步設(shè)想

20年財(cái)務(wù)除在原來(lái)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理外，我想主要在以下幾個(gè)方面開展工作：一是要兵馬未動(dòng)，策劃先行，提前做好年度各項(xiàng)財(cái)務(wù)策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù)；二是要強(qiáng)化總部對(duì)資金的集中調(diào)控能力；三是以審計(jì)作為重要手段，加強(qiáng)審計(jì)過(guò)程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護(hù)公司安全運(yùn)營(yíng)；四是要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化。把原來(lái)許多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。

最后，還想說(shuō)兩點(diǎn)：一是我工作能順利的開展首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及財(cái)務(wù)部全體員工對(duì)我的工作給予的幫助和配合；二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。

銀行理財(cái)經(jīng)理述職報(bào)告十一篇

常言道，優(yōu)秀的人都是有自己的事先計(jì)劃。在學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師有提前準(zhǔn)備可能會(huì)使用到資料的習(xí)慣。資料的定義比較廣，可以指生活學(xué)習(xí)資料。有了資料，這樣接下來(lái)工作才會(huì)更上一層樓！你是不是在尋找一些可以用到的幼師資料呢？有請(qǐng)駐留一會(huì)，閱讀小編為你整理的銀行理財(cái)經(jīng)理述職報(bào)告十一篇，在此溫馨提醒你在瀏覽器收藏本頁(yè)。

銀行理財(cái)經(jīng)理述職報(bào)告【篇1】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下，財(cái)務(wù)部基本完成各項(xiàng)既定指標(biāo)。下面將財(cái)務(wù)部一年來(lái)履職情況匯報(bào)如下：

公司全年給我部門的量化指標(biāo)主要有五項(xiàng)：一是資金上存率xx%以上；我司全年資金上存率為xx%；二是年末貨幣資金余額xx萬(wàn)元以上，其中公司本級(jí)xx萬(wàn)；我司年末貨幣資金余額xxx萬(wàn)元，因購(gòu)置設(shè)備支付2800萬(wàn)元導(dǎo)致公司本部貨幣資金沒(méi)有達(dá)標(biāo)；三是新開項(xiàng)目資金策劃率xx%；本年度公司新開4個(gè)項(xiàng)目均做了項(xiàng)目資金策劃。四是全司利潤(rùn)總額xx萬(wàn)元；實(shí)際全年完成利潤(rùn)xx萬(wàn)元；五是辦理資金信貸類業(yè)務(wù)，投訴率為x；財(cái)務(wù)部全年辦理各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)確及時(shí)，全年未發(fā)生一起投訴。

20xx年，我們主要圍繞以下六個(gè)方面展開財(cái)務(wù)工作：

一是以統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理模式為主線加強(qiáng)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度：按照規(guī)?；l(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財(cái)務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。

二是持續(xù)推進(jìn)預(yù)算管理，提高前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度：一年來(lái)預(yù)算管理工作初見(jiàn)成效。

三是加強(qiáng)資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量：全年公司向所屬各單位收回xx萬(wàn)元，同時(shí)財(cái)務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)資金需要，全年共計(jì)向局借款xx億元，此外全年為公司各單位累計(jì)辦理承兌匯票xx筆計(jì)xx萬(wàn)元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。

四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來(lái)，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種數(shù)據(jù)，及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了領(lǐng)導(dǎo)和各單位對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。

五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平：去年我們有計(jì)劃組織財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識(shí)，提升把握政策的水平。

20xx年我們?cè)谝韵聨追矫妫€有待在以后的工作中加以改進(jìn)：

一是部門之間相互溝通的還不夠；二是分公司有一部分核定上交資金未及時(shí)收回來(lái)；三是財(cái)務(wù)部門未能經(jīng)常深入分公司和項(xiàng)目了解第一手資料和情況；四是我本人工作作風(fēng)還有待改進(jìn)。

20xx年財(cái)務(wù)除在原來(lái)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理外，我想主要在以下幾個(gè)方面開展工作：

一是要兵馬未動(dòng)，策劃先行，提前做好年度各項(xiàng)財(cái)務(wù)策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù)；

二是要強(qiáng)化總部對(duì)資金的集中調(diào)控能力；

三是以審計(jì)作為重要手段，加強(qiáng)審計(jì)過(guò)程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護(hù)公司安全運(yùn)營(yíng)；

四是要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化。把原來(lái)許多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。

最后，還想說(shuō)兩點(diǎn)：一是我工作能順利的開展首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及財(cái)務(wù)部全體員工對(duì)我的工作給予的幫助和配合；二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。

謝謝大家！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行理財(cái)經(jīng)理述職報(bào)告【篇2】

回顧走過(guò)的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來(lái)取得了部分成績(jī)，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷工作，xx年我行理財(cái)工作中取得了一些成績(jī)。

一、工作總結(jié)：

客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：

1.抓基礎(chǔ)工作，挖掘理財(cái)客戶群；通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶；

2.進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營(yíng)銷取得了一些成效；

3.加強(qiáng)了宣傳，通過(guò)報(bào)社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；

4.結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：

在分行的高度重視下，今年三月份通過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過(guò)了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，通過(guò)afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力。

二、存在的不足：

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，展現(xiàn)我行的特色產(chǎn)品的專業(yè)性理財(cái)產(chǎn)品。

三、不足處：

1.基礎(chǔ)理財(cái)客戶群（中、高端客戶）較少，對(duì)客戶信息資料了解不全（地址、號(hào)碼、興趣愛(ài)好）缺少對(duì)客戶的維護(hù)；

2.營(yíng)銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力；

3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息；

四、以后工作打算

1.在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)，

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)；進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平

3.加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng)。

銀行理財(cái)經(jīng)理述職報(bào)告【篇3】

根據(jù)總行制定的《交通銀行行員考核規(guī)定》的有關(guān)精神，結(jié)合自己一年多來(lái)的大堂工作，在這年關(guān)之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報(bào)。這次工作的總結(jié)匯報(bào)，能使領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們?cè)谒枷胝喂ぷ魃系谋憩F(xiàn)情況，以便及時(shí)指出我們工作中的問(wèn)題，及時(shí)改正，不斷進(jìn)步;下面是我在二零零八年的工作情況，匯報(bào)如下：

一、年度主要工作情況

今年我在高雄支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因?yàn)檫@些，給我行帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。

平時(shí)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問(wèn)題，我們準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行，針對(duì)老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問(wèn)題，我們?cè)谄綍r(shí)就安排大廳人員的布控，及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問(wèn)：“**客戶請(qǐng)到*號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問(wèn)題上，我們發(fā)出公告，實(shí)行專柜專時(shí)專辦，也就是專門時(shí)間專門柜臺(tái)專門辦理，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見(jiàn)，為了解決這一問(wèn)題，我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來(lái)的不便降到最低。

作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來(lái)咨詢理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。這時(shí)保安師傅帶來(lái)了咨詢理財(cái)產(chǎn)品的客戶，我簡(jiǎn)單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒(méi)興趣，說(shuō)建設(shè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去，于是就去排隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶圍著，也沒(méi)時(shí)間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶身邊說(shuō)“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎?”他們送給我一份太平洋保險(xiǎn)宣傳單。我一看連忙解釋說(shuō)：“其實(shí)您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且太平洋保險(xiǎn)是從我行分離出的，我行和太平洋保險(xiǎn)公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險(xiǎn)公司產(chǎn)品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇?！比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過(guò)我們的努力，客戶選擇了太平保險(xiǎn)公司。此事也給我提了個(gè)醒，只有深入了解這個(gè)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，才能更好的去做好營(yíng)銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，一定要注意防范風(fēng)險(xiǎn)，問(wèn)客戶是準(zhǔn)備長(zhǎng)線投資，還是短線投資，再針對(duì)其情況介紹對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問(wèn)題。

作為大堂服務(wù)人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家、交行、客戶的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素作為大堂服務(wù)人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，而我們高雄支行由于沒(méi)有客戶經(jīng)理和大堂迎賓員，怎么調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時(shí)需要注意的，平時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問(wèn)，要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了保險(xiǎn)從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練，并順利通過(guò)。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、工作中存在的問(wèn)題

在過(guò)去的一年中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營(yíng)銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數(shù)第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)谄綍r(shí)積極培訓(xùn)，通過(guò)我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報(bào)表?yè)P(yáng)。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無(wú)聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應(yīng)保留自助設(shè)備服務(wù)區(qū)，從而來(lái)避免客戶的流失。

在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銀行理財(cái)經(jīng)理述職報(bào)告【篇4】

時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒(méi)有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問(wèn)題，在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

（一）是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

（二）是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

（三）是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。

銀行理財(cái)經(jīng)理述職報(bào)告【篇5】

銀行理財(cái)經(jīng)理年度述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

又到了一年的報(bào)告季，作為銀行理財(cái)經(jīng)理，我非常榮幸地向各位匯報(bào)我在過(guò)去一年的工作與成果。

一、市場(chǎng)分析

我在去年的市場(chǎng)分析上做了很多功課，對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化、行業(yè)政策的調(diào)整、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和客戶需求的變化都做了深入的研究和分析。同時(shí)，我也加強(qiáng)了和各部門的溝通，了解市場(chǎng)運(yùn)作情況，挖掘資產(chǎn)配置機(jī)會(huì)，提高銷售能力，保證了銷售的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。

二、客戶拓展

我在客戶拓展上主要采取了兩種策略：一是擴(kuò)大本行優(yōu)質(zhì)客戶資源的占比，二是積極挖掘中小型企業(yè)客戶資源。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和實(shí)際操作，我建立了龐大的客戶資源，同時(shí)做好了客戶保護(hù)和維護(hù)，確保了客戶傭金的收入，并持續(xù)深化客戶關(guān)系，提升了客戶黏性和客戶忠誠(chéng)度。

三、產(chǎn)品創(chuàng)新

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，我不斷挖掘客戶需求，研發(fā)出更多適合客戶的金融衍生品，推出多種風(fēng)險(xiǎn)收益平衡型理財(cái)產(chǎn)品，推廣下屬行能力，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，并對(duì)比和競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)產(chǎn)品。通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)影響力，滿足了客戶的不斷多樣化需求。

四、風(fēng)險(xiǎn)管控

在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，資產(chǎn)負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制是我重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品篩選、客戶盡調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，到產(chǎn)品銷售后續(xù)服務(wù)，保證了客戶的資金安全和持續(xù)穩(wěn)健的增值。

五、創(chuàng)新行跟進(jìn)

為了引導(dǎo)下屬行更好地開展業(yè)務(wù)，我積極推出各種銷售激勵(lì)政策，為下屬行提供培訓(xùn)和優(yōu)化其服務(wù)方案，提高了下屬行的實(shí)際業(yè)務(wù)水平和得到的業(yè)務(wù)收益。

總之，我始終堅(jiān)持自我管理、維護(hù)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)、客戶和員工相對(duì)平衡的工作原則，盡力打造出一支高效而合規(guī)的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)上述工作，我取得了明顯的業(yè)績(jī)和進(jìn)展，我相信，在公司高層的領(lǐng)導(dǎo)和同事的助力下，在未來(lái)的工作中，我會(huì)基于更加精確而深入的市場(chǎng)分析，為公司和客戶付出更大的努力。

謝謝大家！

銀行經(jīng)理述職報(bào)告分享12篇

居安思危，思則有備，有備無(wú)患。在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料可以指人事物的相關(guān)多類信息、情報(bào)。參考資料可以促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)工作效率的提升。所以，您有沒(méi)有了解過(guò)幼師資料的種類呢？有請(qǐng)閱讀小編為你編輯的銀行經(jīng)理述職報(bào)告分享12篇，希望對(duì)你的工作和生活有所幫助。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告 篇1

時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx年工作狀況述職如下：

一、工作方面

20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就務(wù)必先增加客戶群體。

工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷貴族白酒交易中心、市電力實(shí)業(yè)公司、市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。

至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款x多萬(wàn)元，完成全年日均x余萬(wàn)元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、個(gè)人體會(huì)

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒(méi)有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。

熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡(jiǎn)單地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)應(yīng)對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。

20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款x余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款x萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問(wèn)題

在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告 篇2

工商銀行營(yíng)業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是工商銀行XX支行的營(yíng)業(yè)經(jīng)理，我在此向您述職報(bào)告，謹(jǐn)此歸納和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)和成果。

一、業(yè)務(wù)開拓：

作為營(yíng)業(yè)經(jīng)理，開展業(yè)務(wù)是我的首要任務(wù)。去年，我深入挖掘客戶需求，通過(guò)電話邀約、上門拜訪、發(fā)短信等方式積極開拓業(yè)務(wù)。在此過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到“客戶就是上帝”，只有深度了解并滿足客戶需求，才能取得客戶的信任。

1、積極拓展信貸業(yè)務(wù)。在去年，我通過(guò)先進(jìn)的客戶資源管理系統(tǒng)，成功輔助個(gè)人、企業(yè)類客戶完成各式融資，因此在整個(gè)銀行支行內(nèi)，排名也相對(duì)較靠前，主要表現(xiàn)在：以及客戶主動(dòng)邀請(qǐng)還清貸款，間接提升客戶粘性。

2、抓住需要升級(jí)換證的客戶。通過(guò)及時(shí)跟進(jìn)客戶證件有效期，并及時(shí)通知關(guān)鍵人員，做到證件全面、無(wú)遺漏地更新完整，有效期沒(méi)有過(guò)期的情況下，更有一定的號(hào)召力，該方案較深受客戶歡迎。

3、外服企業(yè)產(chǎn)品推廣。主要針對(duì)新入駐的企業(yè)客戶，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，給予該企業(yè)客戶提供了極具競(jìng)爭(zhēng)力的信貸和其他信貸產(chǎn)品，從而達(dá)到業(yè)務(wù)推廣和發(fā)展的目的。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

營(yíng)業(yè)部是一個(gè)由一個(gè)個(gè)員工組成的大家庭，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的體現(xiàn)。在過(guò)去一年中，我注重對(duì)下屬的管理，注重員工的素質(zhì)提高，加強(qiáng)員工技術(shù)培訓(xùn)，以及技能方面的培養(yǎng)。

我進(jìn)行了以下幾種措施：

1、舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。多次舉辦，公司組合服務(wù)進(jìn)行幫助社區(qū)新農(nóng)歷年，冬季大掃除以及二元冰雕大賽等等，有效的提升了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

2、開展員工培訓(xùn)。針對(duì)業(yè)務(wù)開拓、市場(chǎng)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管控等方面進(jìn)行了培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工的專業(yè)素養(yǎng)，提高了服務(wù)質(zhì)量。

3、激勵(lì)員工。比如設(shè)置員工崗位考核獎(jiǎng)金，員工在賺腰包之外，還能慢慢地意識(shí)到團(tuán)隊(duì)文化和戰(zhàn)略的重要性。

三、客戶服務(wù)：

在服務(wù)客戶方面，工商銀行一直以來(lái)注重提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我也在過(guò)去一年中注重客戶服務(wù)的提高，具體實(shí)踐即為：建立客戶關(guān)系管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)客戶反饋及時(shí)處理，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

具體體現(xiàn)如下：

1、建立客戶信息庫(kù)。通過(guò)完整的信息庫(kù)，可以在首要的情況下，掌握客戶的聯(lián)系方式和基本情況，做到對(duì)客戶了解的全面、精準(zhǔn)。

2、客戶商業(yè)制度化程序化服務(wù)，讓客戶真正感受到了銀行服務(wù)的舒適、便捷和貼心。

3、針對(duì)客戶需求挑戰(zhàn)，公司針對(duì)重大事件組織資深客戶經(jīng)理，對(duì)其中的難點(diǎn)和最難點(diǎn)進(jìn)行解決，使客戶得到最優(yōu)解決方案。（客戶需求和銀行的價(jià)格是建立在馬上可執(zhí)行的基礎(chǔ)之上，有效的規(guī)避了我們身邊的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)）

通過(guò)以上三方面的工作，公司員工思想活躍，工作積極主動(dòng)，業(yè)務(wù)拓展也更為迅猛地發(fā)展。并切實(shí)提高了我營(yíng)業(yè)經(jīng)理的工作能力和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

感謝您一年來(lái)對(duì)我的信任和幫助，也感謝您在過(guò)去一年中的指導(dǎo)和關(guān)心。我將在新的一年中，再接再厲，不斷提升自己的工作能力，為公司贏得更多的業(yè)務(wù)和榮譽(yù)。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是某銀行的渠道經(jīng)理，非常榮幸向您呈交我近期的述職報(bào)告。

一、工作總體回顧

在過(guò)去的一個(gè)季度里，我和我的團(tuán)隊(duì)主要完成了以下工作：

1. 組織客戶拓展活動(dòng)，包括推廣營(yíng)銷和宣傳推廣，以吸引更多的客戶加入我們的服務(wù)體系；

2. 設(shè)計(jì)和實(shí)施了一些新的渠道合作方案，以加強(qiáng)我們的渠道資源和服務(wù)范圍，例如和第三方支付服務(wù)公司合作，增加了很多切入點(diǎn)；

3. 參與制定了銀行銷售策略和計(jì)劃，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)和執(zhí)行；

4. 對(duì)銀行其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，以了解市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，為我們的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展提供建議和方向。

二、工作成果總結(jié)

在這個(gè)季度中，我們?nèi)〉昧瞬簧俚臉I(yè)績(jī)和成果，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 客戶拓展數(shù)量明顯增加。在我們的推廣和營(yíng)銷活動(dòng)中，我們成功吸引了一批新的客戶加入我們的服務(wù)體系，其中客戶總量增長(zhǎng)了約20%。

2. 新的合作伙伴關(guān)系建立。我們和第三方支付服務(wù)公司的合作極為成功，我們?cè)谙嗷ビ绊懞突ハ啻龠M(jìn)下，取得了良好的業(yè)績(jī)和成果，提升了我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。

3. 銷售業(yè)績(jī)達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。我們制定的銀行銷售戰(zhàn)略和計(jì)劃一定程度上提高了銷售業(yè)績(jī)，我們的銷售額同比增長(zhǎng)了10%以上。

4. 市場(chǎng)調(diào)研和分析報(bào)告的撰寫。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)對(duì)銀行其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域的了解和分析，我們對(duì)銀行服務(wù)的優(yōu)化和創(chuàng)新提出了許多建設(shè)性的建議和方向。

三、下一步工作計(jì)劃

在接下來(lái)的時(shí)間里，我和我的團(tuán)隊(duì)將會(huì)繼續(xù)研究和進(jìn)行以下工作：

1. 加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理，提高客戶滿意度；

2. 多渠道推廣，提高品牌形象和市場(chǎng)占有率；

3. 與更多的銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行合作，增加信用卡、個(gè)人貸款、銀行存款等業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，提高我們的業(yè)務(wù)范圍和實(shí)力；

4. 優(yōu)化和改進(jìn)銀行服務(wù)，提高銀行的產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、述職總結(jié)和感謝

通過(guò)這次的述職報(bào)告和總結(jié)，我和我的團(tuán)隊(duì)對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行了系統(tǒng)和全面的回顧和總結(jié)，在接下來(lái)的時(shí)間里，我們將會(huì)繼續(xù)努力，為銀行的發(fā)展和創(chuàng)新做出更大的貢獻(xiàn)！

在此，我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我提供這個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝你們一直以來(lái)對(duì)我們的支持和鼓勵(lì)！

謝謝！

銀行經(jīng)理述職報(bào)告 篇4

新年伊始，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來(lái)，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)

四、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后 門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫(kù)款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù)，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。再加上x行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責(zé)。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告 篇5

二00x年，是總行規(guī)范管理深化年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與稽核部一班人一道，緊密圍繞全行工作中心，嚴(yán)格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開展工作，以防范風(fēng)險(xiǎn)、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點(diǎn)，穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計(jì)完成各項(xiàng)稽核檢查21項(xiàng)，其中常規(guī)稽核8項(xiàng)，內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)7項(xiàng)，離任稽核5項(xiàng)，專項(xiàng)稽核1項(xiàng)；稽核報(bào)告累計(jì)提出問(wèn)題和整改要求各111個(gè)，針對(duì)被檢查單位管理相對(duì)薄弱方面提出稽核建議43條；全年完成稽核工作量達(dá)267日。

一、不負(fù)行領(lǐng)導(dǎo)希望，全身心投入稽核工作

自200x年稽核部成立以來(lái)，今年，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)稽核工作給予了超過(guò)以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評(píng)辦法，明確稽核部不列入考評(píng)范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為XX支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)、XX支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會(huì)辦公室設(shè)于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。

在今年的稽核檢查過(guò)程中，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見(jiàn)交流，

組織落實(shí)各級(jí)稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會(huì)議發(fā)言內(nèi)容，作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等，主管行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒(méi)有理由不將工作干好；各營(yíng)業(yè)單位也普遍提升了對(duì)稽核檢查的認(rèn)識(shí)程度，能夠認(rèn)真對(duì)待并積極配合稽核工作，對(duì)稽核提出的問(wèn)題能夠及時(shí)整改、落實(shí)到位，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、提高稽核工作的實(shí)效

為貼近全行工作重心，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā)，我都先行一步，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，并結(jié)合我行實(shí)際組織部?jī)?nèi)人員對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容和網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)薄弱方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法，引導(dǎo)部門其他人員把握重點(diǎn)、明確方向，進(jìn)而達(dá)到提高現(xiàn)場(chǎng)稽核工作效率的效果。如，200x年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學(xué)習(xí)、對(duì)照和討論，我們?cè)谶M(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前，便有真對(duì)性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對(duì)帳、系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)資金對(duì)帳、各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行揭示和正確引導(dǎo)，并對(duì)其提出明確整改要求，同時(shí)引申提出對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)換人勾挑核對(duì)、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強(qiáng)化賬戶真實(shí)性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。

三、努力打造專業(yè)隊(duì)伍，營(yíng)造良好工作氛圍

為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平，我部多次與沈陽(yáng)市審計(jì)局聯(lián)系，使我行專、兼職稽

核員19人全部參加了由沈陽(yáng)市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班，對(duì)內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并全員通過(guò)了考核，獲得了國(guó)家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。

隨著部門人員和工作量的雙重增加，在200x年度工作開展過(guò)程中，為使大家在一個(gè)和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，在今年的稽核檢查過(guò)程中，我們充分利用現(xiàn)場(chǎng)稽核和撰寫稽核報(bào)告的時(shí)間，有針對(duì)性的結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論和意見(jiàn)交流，努力營(yíng)造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍，新員工短時(shí)間內(nèi)熟悉情況并進(jìn)入角色，老員工吸取并補(bǔ)充新員工的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，部門全員相互彌補(bǔ)專業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學(xué)、共同提高、自然和諧的良好局面。

四、探尋新思路，推動(dòng)三級(jí)防線的整體聯(lián)動(dòng)

今年，我們?cè)谧龊靡?guī)范管理深化年活動(dòng)牽頭組織工作的同時(shí)，根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》、《200x年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》的要求，把信貸業(yè)務(wù)和財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn)，結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度，采取抽查方式對(duì)各城區(qū)支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)；對(duì)部分工作崗位變動(dòng)人員進(jìn)行了離任稽核。

鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此，為確保稽核工作收到實(shí)效，有效行使稽核人員的崗位職責(zé)，我們?cè)谌粘?shí)施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級(jí)行的年度稽核工作部署，緊密結(jié)合XX支行的實(shí)際情況，周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案，并于每次進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前，緊緊抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有計(jì)劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)覆蓋面更加廣泛，避免留有死角。另一方面，在稽核報(bào)告中針對(duì)檢查出的問(wèn)題逐一提出整改要求，并將相關(guān)制度規(guī)定作明確描述，使基層行處能夠更直接的掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)則，更加心悅誠(chéng)服的接受稽核意見(jiàn)并及時(shí)進(jìn)行整改，這樣，既保證了稽核整改的實(shí)際效果，又在推動(dòng)內(nèi)控監(jiān)管第一道防線發(fā)揮作用方面作出了有益的嘗試。

為進(jìn)一步擴(kuò)大稽核工作成果，在日?；藱z查工作中，我們緊緊圍繞規(guī)范管理深化年主題，密切關(guān)注監(jiān)管政策變化，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，針對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理相對(duì)薄弱和容易忽視的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)提出了稽核建議，并結(jié)合新修訂的制度規(guī)定，對(duì)相關(guān)管理工作給予重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和提示，同時(shí)研究和探索新的工作思路，通過(guò)采取將檢查情況和相關(guān)信息向相關(guān)管理部室反饋，并與之達(dá)成一致意見(jiàn)的方式，加強(qiáng)橫向信息交流，進(jìn)而達(dá)到使職能管理部門的業(yè)務(wù)督導(dǎo)更具針對(duì)性，填補(bǔ)部分監(jiān)管真空，推動(dòng)了第二道防線的聯(lián)動(dòng)。

如，今年在對(duì)第一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)稽核時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)業(yè)務(wù)對(duì)賬只局限于對(duì)余額的核對(duì)，對(duì)發(fā)生額的核對(duì)方面存在疏漏。我們及時(shí)提出整改要求，每日除對(duì)余額核對(duì)外，必須換人逐筆核對(duì)發(fā)生額，同時(shí)將這方面信息反饋給計(jì)財(cái)部，計(jì)財(cái)部對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)做出了相應(yīng)的規(guī)定；之后在其他網(wǎng)點(diǎn)檢查時(shí)，又發(fā)現(xiàn)核對(duì)清單只保留十天，按照總行會(huì)計(jì)檔案管理有關(guān)規(guī)定，我們又提出了對(duì)核對(duì)清單要按檔案管理辦法長(zhǎng)期保管，每到一處我們都提出上述要求，建議統(tǒng)一打印并留存312資金往來(lái)交易流水（有摘要內(nèi)容）文本，編制余額調(diào)節(jié)表?yè)Q人核對(duì)并簽章證明，這一做法也得到計(jì)財(cái)部的認(rèn)可，并且已得以貫徹落實(shí)。

又如，檢查中我們發(fā)現(xiàn)有的支行發(fā)生的應(yīng)收未收貸款利息未納入表內(nèi)“14101應(yīng)收貸款利息”和“501利息收入”科目核算，造成會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)缺失。經(jīng)了解，系由于200x年8月份信貸系統(tǒng)上線移行時(shí)，由于當(dāng)時(shí)14101科目無(wú)余額，故未作移行操作處理，致使以后發(fā)生的貸款應(yīng)收未收利息無(wú)法自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)核算，會(huì)計(jì)報(bào)表也就不能完整反映該行資產(chǎn)收益情況。我們對(duì)被檢單位及時(shí)提出盡快與計(jì)財(cái)部和科技部聯(lián)系，商榷切實(shí)可行的辦法，彌補(bǔ)紕漏，得到了相關(guān)部門的配合，使問(wèn)題得以解決。

檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員重要空白憑證的管理時(shí)，了解到因手工帳簿取消的調(diào)整，柜員重要空白憑證登記簿已取消，每日營(yíng)業(yè)終了網(wǎng)點(diǎn)僅憑打印的“表外憑證庫(kù)存明細(xì)表”換人核對(duì)結(jié)存數(shù)量，卻對(duì)柜員重要空白憑證的使用情況未作任何檢查核對(duì)。我們及時(shí)提出建議，提示各網(wǎng)點(diǎn)每日不但打印“表外憑證庫(kù)存明細(xì)表”，還要打印“重要空白憑證使用報(bào)表”，對(duì)空白重要憑證的使用與結(jié)存兩方面內(nèi)容全面進(jìn)行勾挑核對(duì)，并做好相關(guān)檢查登記，明確責(zé)任人，避免因疏于對(duì)重要空白憑證實(shí)際使用情況的檢查核對(duì)而出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。

去年，我部通過(guò)檢查提出了各網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)人員用于核對(duì)貸款印鑒真實(shí)性的各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)授信業(yè)務(wù)簽批印模空缺的問(wèn)題，得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在行領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下問(wèn)題得到了解決。今年檢查發(fā)現(xiàn)，由于工作變動(dòng)，有些印模已不再適用并增加了新的簽批印模，而各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的部分授信簽字印模未按業(yè)務(wù)種類分別詳細(xì)登記適用范圍、啟用日期、注銷日期，更新不及時(shí)，印模管理混亂，不便于會(huì)計(jì)人員核對(duì)，使貸款和票據(jù)出賬環(huán)節(jié)潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患。鑒于此情況，我們建議各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向計(jì)財(cái)部反映，與授信管理部協(xié)調(diào)，及時(shí)更新各級(jí)負(fù)責(zé)人授信出賬簽字印模，同時(shí)也要求會(huì)計(jì)人員根據(jù)印模的適用范圍嚴(yán)格審查，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

200x年9月1日開始實(shí)施的《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》第六十二條規(guī)定，銀行應(yīng)對(duì)已開立的單位銀行結(jié)算帳戶實(shí)行年檢制，檢查開立的銀行結(jié)算帳戶的合規(guī)性，核實(shí)開戶資料的真實(shí)性；同時(shí)總行在《內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)帳戶管理也有新規(guī)定，要求每季度檢查帳戶的開立、變更和撤銷情況并記錄，對(duì)此我部及時(shí)進(jìn)行提示性建議，建議各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)此項(xiàng)工作應(yīng)引起足夠重視，及時(shí)進(jìn)行跟蹤檢查，確保開戶資料的真實(shí)性、完整性和合法性。

五、服務(wù)全局，推進(jìn)XX支行窗口單位規(guī)范化服務(wù)工作進(jìn)程，積極配合市行和工會(huì)組織各種大型活動(dòng)

200x年度，我們始終不忘服務(wù)全局的工作宗旨，合理分工，協(xié)調(diào)運(yùn)作，盡管人員較少，但都力爭(zhēng)安排專門力量協(xié)助工作。

按照行領(lǐng)導(dǎo)工作部署，會(huì)同辦公室，對(duì)照總行下發(fā)的窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，采取全員出動(dòng)、逐一巡回走訪、召開專門會(huì)議、對(duì)照檢查等方式，督促營(yíng)業(yè)單位落實(shí)整改，不留任何死角。扎實(shí)而有效的工作換來(lái)了可喜的成果，在今年總行飛行檢查組對(duì)我行進(jìn)行的檢查驗(yàn)收工作中，我們?cè)谌珕T、全程陪同過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)扣分偏差，使我行六家全部被檢標(biāo)兵單位和達(dá)標(biāo)單位，均順利通過(guò)檢查驗(yàn)收，規(guī)范化服務(wù)工作邁上了新的臺(tái)階。

按照部門工作分工，我們從大局出發(fā)，派專人配合全行開展多項(xiàng)較大規(guī)?；顒?dòng)：

一是從年初“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日大賽”開始，對(duì)窗口規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行了連續(xù)深抓落實(shí)，制定

活動(dòng)規(guī)劃、組織對(duì)照檢查、及時(shí)與上級(jí)有關(guān)部門溝通，匯報(bào)階段工作進(jìn)展情況，為年底總行驗(yàn)收時(shí)XX支行全部驗(yàn)收合格作出了良好的鋪墊。

二是按照銀監(jiān)局統(tǒng)一部署，協(xié)調(diào)組織全行“三法”宣傳活動(dòng)，制定活動(dòng)方案、逐一走訪落實(shí)、上報(bào)活動(dòng)總結(jié)，為“三法”知識(shí)在全行范圍內(nèi)的普及作出了積極的努力。

三是積極參與、策劃、組織行里的重大活動(dòng)。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告 篇6

20__年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，__年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元，營(yíng)銷基金150萬(wàn)元，營(yíng)銷國(guó)債110萬(wàn)元，營(yíng)銷保險(xiǎn)5萬(wàn)元，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬(wàn)元。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開了理財(cái)金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

回首這一年來(lái)的工作，我深感榮幸，自己能夠在這樣的團(tuán)隊(duì)工作，學(xué)習(xí)積累了非常多的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我的職業(yè)生涯畫下了重要的一筆，我當(dāng)然那也是能夠意識(shí)到在這方面，自己所欠缺的還有很多，所以我也是能夠體會(huì)到這一點(diǎn)的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我是可以做的更加細(xì)心一點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，也取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)在也回顧總結(jié)一下這一年來(lái)的工作。

首先每天按時(shí)的完成好工作，有什么問(wèn)題第一時(shí)間解決好，做到不拖拉工作，不耽誤工作，不影響工作進(jìn)度，對(duì)自己的工作有一個(gè)好的規(guī)劃，在這過(guò)去的一年來(lái)的工作當(dāng)中，我還是能夠?qū)ψ约河泻芏嘈判牡?，在部門同事的幫助下，也是完成了多各項(xiàng)目，一年來(lái)我清楚的了解到了很多東西，和同事們虛心的請(qǐng)教，自己有不足的地方及時(shí)糾正，現(xiàn)在維持了一個(gè)端正的態(tài)度，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我現(xiàn)在對(duì)此還是有深刻的理解的，只有虛心的落實(shí)好這些細(xì)節(jié)方面的地方才能夠端正好心態(tài)，我們公司在這一年來(lái)所取得的成績(jī)也是比較多的，對(duì)此我也是很有信心，通過(guò)日常的工作和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多的工作技巧，提高自身知識(shí)量，現(xiàn)在我也是對(duì)此深有體會(huì)，我也一定會(huì)堅(jiān)持下去做好這些細(xì)節(jié)的，和周圍的同事相處好。

只有認(rèn)真的去做好自己分內(nèi)職責(zé)，在這樣的環(huán)境下面，我還是應(yīng)該要有一個(gè)好的態(tài)度，我現(xiàn)在還是應(yīng)該要去做好相關(guān)的職責(zé)，和周圍的同事虛心的請(qǐng)教，當(dāng)然也是需要做到自身能力在不斷的進(jìn)步，這非常的關(guān)鍵，在本年度的工作當(dāng)中，我還是掌握了非常多的知識(shí)的，新的一年需要從自身的缺點(diǎn)發(fā)出，對(duì)此我是很有信心的，在這樣的環(huán)境下面我希望讓自己接觸到更多的知識(shí)的，當(dāng)然有些細(xì)節(jié)應(yīng)該去有自己的判斷的，這一點(diǎn)也是毋庸置疑的，我一定會(huì)堅(jiān)持做的更好一點(diǎn)，調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵的，我也會(huì)的去端正好自己的態(tài)度，在這方面我還是需要去執(zhí)行好的，這一年來(lái)我也是做出了非常多的成績(jī)，作為一名銀行經(jīng)理，這也是我的職責(zé)所在，我也一定會(huì)從這個(gè)角度出發(fā)去貫徹落實(shí)好本職工作，新的一年到了，我希望取得更好的成績(jī)，也會(huì)在過(guò)去一年來(lái)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步去搞好自己的工作，對(duì)自己更加有信心一點(diǎn)的，這也是我應(yīng)該要做出相關(guān)的職責(zé)。

此致

敬禮！

述職人：xx

20xx年x月x日

銀行經(jīng)理述職報(bào)告 篇8

20xx年對(duì)農(nóng)信社系統(tǒng)、對(duì)xx農(nóng)商行、對(duì)我自己都是充滿變化的一年，新一代的領(lǐng)導(dǎo)班子意味著新的領(lǐng)導(dǎo)方法和新的戰(zhàn)略走向，萬(wàn)變不離其宗的是要緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐不斷前進(jìn)，在日常工作中，貫徹“三強(qiáng)一轉(zhuǎn)”實(shí)施方案，積極落實(shí)省聯(lián)社“一個(gè)引導(dǎo)、兩個(gè)防控、三個(gè)穩(wěn)定、四大戰(zhàn)役”的部署要求，做好自己的本職工作，與xx農(nóng)商行、公司業(yè)務(wù)部共發(fā)展。

第一，抗風(fēng)險(xiǎn)保衛(wèi)戰(zhàn)。作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，首要職責(zé)就是把好信貸條線的第一道關(guān)，既能做好風(fēng)險(xiǎn)控制，又能為企業(yè)提供融資支持。20xx年，由我主導(dǎo)的新增貸款共4筆，合計(jì)6000萬(wàn)元。

第二，清不良反擊戰(zhàn)。目前我管理的客戶不存在不良貸款的情況，但是我時(shí)刻都沒(méi)有放松，在發(fā)放貸款后，堅(jiān)持每月對(duì)客戶進(jìn)行貸后回訪，及時(shí)了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，按時(shí)按規(guī)定做好續(xù)貸工作，保證貸款、利息及時(shí)收回，培養(yǎng)客戶按時(shí)回款、結(jié)息的良好習(xí)慣，為我行打贏清不良的收官之戰(zhàn)奠定基礎(chǔ)。此外，在全行進(jìn)行清不良活動(dòng)中，配合廣場(chǎng)支行進(jìn)行下戶催收，向不良貸款客戶普及相關(guān)政策法律知識(shí)，督促其盡快償還我行貸款。

第三，推改革攻堅(jiān)戰(zhàn)。在省聯(lián)社推動(dòng)改革過(guò)程中，積極響應(yīng)號(hào)召，大力弘揚(yáng)和傳承“背包精神”、“油燈精神”、“馬背精神”等優(yōu)良傳統(tǒng)和農(nóng)信文化，貫徹實(shí)施“三強(qiáng)一轉(zhuǎn)”活動(dòng)方案，代表公司業(yè)務(wù)板塊參加信貸業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，在準(zhǔn)備學(xué)習(xí)過(guò)程中，彌補(bǔ)了業(yè)務(wù)知識(shí)短板，提高了自身業(yè)務(wù)水平，為以后履行業(yè)務(wù)經(jīng)理職責(zé)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四，增效益持久戰(zhàn)。我在管理好自己貸款客戶同時(shí)，積極營(yíng)銷存款業(yè)務(wù)，截至20xx年底年日均存款3313萬(wàn)元，較20xx年底年日均677萬(wàn)元增加2636萬(wàn)元。

不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江海，羅馬不是一天建成的，新的一年，“四大戰(zhàn)役”仍會(huì)繼續(xù)，我依然會(huì)為之奮斗。

首先，盡快熟悉二代信貸系統(tǒng)操作，為今年辦理業(yè)務(wù)做好鋪墊。

其次，努力學(xué)習(xí)新的政策法律知識(shí)，做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作。

最后，加大營(yíng)銷力度，擴(kuò)展貸款、存款客戶。

新的一年新的征程，在領(lǐng)帶的指揮下，持續(xù)打好“四大戰(zhàn)役”的同時(shí)，努力提升自己，為農(nóng)信社求變化，為農(nóng)商行謀發(fā)展，為我自己圖進(jìn)步。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告 篇9

20**年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自我的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

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我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，任勞任怨、用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放下雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我透過(guò)不懈的努力，在20**年的工作中，為自我交了一份滿意的答卷。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告 篇10

按照部門工作分工，我們從大局出發(fā)，派專人配合全行開展多項(xiàng)較大規(guī)?；顒?dòng)：

一是從年初“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日大賽”開始，對(duì)窗口規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行了連續(xù)深抓落實(shí)，制定活動(dòng)規(guī)劃、組織對(duì)照檢查、及時(shí)與上級(jí)有關(guān)部門溝通，匯報(bào)階段工作進(jìn)展情況，為年底總行驗(yàn)收時(shí)XX支行全部驗(yàn)收合格作出了良好的鋪墊。

二是按照銀監(jiān)局統(tǒng)一部署，協(xié)調(diào)組織全行“三法”宣傳活動(dòng)，制定活動(dòng)方案、逐一走訪落實(shí)、上報(bào)活動(dòng)總結(jié)，為“三法”知識(shí)在全行范圍內(nèi)的普及作出了積極的努力。

三是積極參與、策劃、組織行里的重大活動(dòng)：六周年行慶、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、中層干部拓展訓(xùn)練、金融系統(tǒng)足球比賽、一線員工職稱計(jì)算機(jī)英語(yǔ)考試、職工攝影展及職工DV作品展等，對(duì)圍繞支行業(yè)務(wù)發(fā)展為中心的各項(xiàng)工作開展起到了積極的促進(jìn)作用，對(duì)活躍職工的業(yè)余文化生活、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神起到了較好的推進(jìn)作用。

四是做好多項(xiàng)兼職工作。我部四人中有二人兼職工會(huì)工作，部里在較重的檢查任務(wù)壓力下，大力支持其它各項(xiàng)兼職工作，今年建起了工會(huì)工作檔案（含、圖片、多媒體檔案），購(gòu)置了必要的設(shè)備，為明年各種群眾性活動(dòng)的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

五是按行領(lǐng)導(dǎo)工作安排，利用近一個(gè)月的時(shí)間，完成了XX支行制度匯編工作。

六是牽頭組織全行員工參加分行統(tǒng)一舉辦的內(nèi)控知識(shí)測(cè)試，并通過(guò)舉行行內(nèi)復(fù)賽的方式，選拔成績(jī)優(yōu)異者參加分行決賽，選派的三人代表隊(duì)獲得了分行個(gè)人成績(jī)前三名和團(tuán)體第一名的好成績(jī)。

回顧過(guò)去的工作歷程，隨著時(shí)間的推移，稽核工作得到了更為廣泛的理解和支持，我們部門與全行各部門日益協(xié)調(diào)、相得益彰，這讓我感到欣慰和鼓舞，同時(shí)也讓我感到責(zé)任的重大。在今后的工作中，我會(huì)更加努力，帶好稽核部一班人，顧全整體，盡職盡責(zé)，腳踏實(shí)地，皆盡全力。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告 篇11

20xx年因工作需要、受組織重托，我擔(dān)任了XX支行信用卡部總經(jīng)理，一年來(lái)在市行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以市行整體工作布署為指導(dǎo)思想，在信用卡部日常工作中堅(jiān)持以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的運(yùn)作體系，樹立全新的服務(wù)形象，打造獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，各項(xiàng)工作取得長(zhǎng)足發(fā)展。截止年末，信用卡部本部門超額3,006張完成市行下達(dá)全年發(fā)卡任務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入955萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)574萬(wàn)元。借此機(jī)會(huì)將一年來(lái)的工作做如下述職。

一、 努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)

20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分有意義的一年，經(jīng)過(guò)多年孜孜不倦的追求，我終于在黨組織的關(guān)懷和老黨員的熏陶下，敲開了黨組織的大門，有幸成為中國(guó)共產(chǎn)黨的預(yù)備黨員，開始了自己政治生命的新篇章。特別是年初伊始受分支行領(lǐng)導(dǎo)任命，我走上了XX支行信用卡部總經(jīng)理的工作崗位，全面負(fù)責(zé)信用卡部的日常管理工作；可以說(shuō)工作崗位的變動(dòng)、工作擔(dān)子的加重、新政治生命的開始讓我深深感到進(jìn)一步提高自身素質(zhì)真是刻不容緩。

在工作中，我十分注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。自己除了對(duì)《中國(guó)信用卡》、《中國(guó)金融時(shí)報(bào)》每期必看、每天必讀，以掌握大量有關(guān)信用卡的國(guó)內(nèi)、國(guó)外，本行、它行的信息外，更注重學(xué)習(xí)上級(jí)行下達(dá)的各種文件領(lǐng)會(huì)其思想內(nèi)容；注重學(xué)習(xí)經(jīng)常變化的新增的業(yè)務(wù)品種、業(yè)務(wù)內(nèi)容，自己必須做到融會(huì)貫通。通過(guò)學(xué)習(xí)使得自己能夠更好的勝任本職工作；通過(guò)學(xué)習(xí)我個(gè)人不論是敬業(yè)精神、思想境界、還是業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大提高。

二、 加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束

信用卡部在20xx年一直由我一個(gè)人主抓全面工作，沒(méi)有配備副手。所以在工作協(xié)調(diào)布置上我特別注意加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻約束自我并做到三個(gè)學(xué)習(xí)：

一是向行領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。學(xué)習(xí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從。

二是向同志學(xué)。在信用卡部?jī)?nèi)部，我信奉“眾人拾柴火焰高”的道理。對(duì)重大事宜，工作安排首先與卡部的業(yè)務(wù)經(jīng)理、各組組長(zhǎng)共同商議，共同探討每一項(xiàng)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)及注意事項(xiàng)，防患未然，避免“一言堂”所帶來(lái)的負(fù)面影響。

三是與卡部的每一位同志共勉。領(lǐng)導(dǎo)信任我讓我來(lái)負(fù)責(zé)卡部的全面工作，但這不等于說(shuō)我就沒(méi)有缺點(diǎn)。所以在日常工作中我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律已、寬以待人，讓員工們感到卡部大家庭的溫暖，感受到工作著是美麗的。

四是堅(jiān)持公平原則，在用人方面能夠出已公心，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，工作能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

從20xx年年初到現(xiàn)在信用卡部開展了一系列的如“吃就有禮”、“消費(fèi)積分抵年費(fèi)”等一系列優(yōu)惠持卡人的宣傳活動(dòng)，再加上營(yíng)銷中心不定期的、大都在休息日搞的宣傳活動(dòng)。我不管怎么累，家里有多少事，我都堅(jiān)持親臨現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)持到各宣傳點(diǎn)尋視。用自己的行為從點(diǎn)滴做起，維護(hù)信用卡部的整體形象，維護(hù)XX行的社會(huì)威信。

三、 勤奮工作，回報(bào)大家對(duì)我的關(guān)愛(ài)

可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)的信任，同志們的支持才使我有信心接任卡部總經(jīng)理的工作。在這里我是要特別感謝市行行長(zhǎng)及各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的諸位行長(zhǎng)對(duì)我工作的理解、支持、幫助；

一年來(lái)，我思考最多的就是怎樣才能讓更多的人在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)并接受XX信用卡？怎樣才能讓XX卡走進(jìn)千家萬(wàn)戶？為了開展業(yè)務(wù)，我獨(dú)辟蹊徑，以客戶的身份親自到中行辦理長(zhǎng)城卡、到工行辦理牡丹卡、到建行辦龍卡，仔細(xì)研究其他行有關(guān)信用卡的開展情況、服務(wù)及管理情況，做到知已知彼。就是通過(guò)這些耐心細(xì)致的工作我不僅找到了做好XX信用卡的突破口，而且為XX信用卡的發(fā)行闖下一片天空。僅以沈陽(yáng)郵政局為例，我在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)郵政局不僅是大的國(guó)營(yíng)，收益性單位，而且收入相對(duì)穩(wěn)定。我就以此為切入點(diǎn)，多次登門拜見(jiàn)郵政局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，宣傳XX信用卡特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。在與郵政局領(lǐng)導(dǎo)達(dá)到共識(shí)的情況下，通過(guò)該局下發(fā)紅頭文件和專人負(fù)責(zé)的形式，與郵政局合作共發(fā)卡達(dá)2751 張。

一年來(lái)我借助總行與南航航空公司協(xié)作推出“南航明珠信用卡優(yōu)惠活動(dòng)”的平臺(tái)，及時(shí)成立了專門項(xiàng)目

組，派專人在沈陽(yáng)桃仙機(jī)場(chǎng)安檢處和候機(jī)大廳駐寨，不遺余力向南航員工、候機(jī)旅客宣講“南航明珠信用卡”及我行其他品種信用卡的功能、特點(diǎn)、申請(qǐng)手續(xù)進(jìn)行了全方位介紹和現(xiàn)場(chǎng)辦卡業(yè)務(wù)，共受理南航員工和現(xiàn)場(chǎng)辦理1,386張，取得了良好效果。

截卡20xx年底，信用卡部已實(shí)現(xiàn)收入955萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入574萬(wàn)元，超額完成計(jì)劃的4%；全年新增發(fā)卡量8,368張,其中信用卡部共辦卡4,556張，比任務(wù)計(jì)劃的1,550張多完成3,006張；實(shí)際發(fā)展特約商戶達(dá)255家，總交易額達(dá)7.26億元，較上年同期增長(zhǎng)了24%；總收單量達(dá)4.37億元；發(fā)展打折商戶82家，卡均收入以達(dá)227.68元；新增不良透支率為1.84%，低于總行要求的2.5%的控制指標(biāo)，累計(jì)壞賬率為7.41%，高于總行要求的5%的控制指標(biāo)(這是我們?cè)?0xx年著重解決的問(wèn)題)。

多年來(lái)價(jià)值觀念和思維方式的形成使我對(duì)人生、對(duì)事業(yè)都有了自己的感悟。我沒(méi)有什么奢求，努力工作是我的追求，說(shuō)句實(shí)話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我支持的最好方式。

四、 健全制度，完善內(nèi)控降低風(fēng)險(xiǎn)

我們XX支行信用卡部從20xx年第二季度起，采取總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、普通員工共同商議的辦法，建立健全卡部各項(xiàng)規(guī)章制度及風(fēng)險(xiǎn)防范措施。特別對(duì)容易出現(xiàn)的配送成品卡交接、會(huì)計(jì)專業(yè)賬務(wù)處理做了詳明、可行的規(guī)定。在四月份的分行稽核檢查和八月份總行稽核檢查中，我們信用卡部的內(nèi)部控制工作受到了好評(píng)。

風(fēng)險(xiǎn)防范是我們信用卡部多年工作的重中之重。20xx年按照總行的考核定率，遵循“規(guī)范管理深化年”所賦于風(fēng)險(xiǎn)防范的新內(nèi)容，我們克服追求發(fā)卡數(shù)量造成不良卡增多的困難，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)催收工作采取了“新增不良透支率”和“核銷壞賬率”雙考核辦法，規(guī)定兩項(xiàng)指標(biāo)分別控制在2.5%和5%以內(nèi)，利用委外催收辦法加大催收力度。到20xx年底我們支行新增不良透支率為1.84%，完全控制在總行2.5%指標(biāo)范圍內(nèi)。

在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作中的不足，表現(xiàn)在：一是政治理論水平需進(jìn)一步提高。二是認(rèn)知水平需進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是對(duì)工作中可以出現(xiàn)的問(wèn)題和困難要有一定的預(yù)見(jiàn)性，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。

20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年工作也開始走上正軌。對(duì)新一年的工作重點(diǎn)，有幾個(gè)方面的展望：

一是爭(zhēng)取一季度內(nèi)解決郵政還款通路問(wèn)題。

二是做好營(yíng)銷中心的接收、善后處理工作。

三是完成卡部?jī)?nèi)部人員重組。因?yàn)?0xx年有些業(yè)務(wù)總行已上收，這樣相關(guān)小組的業(yè)務(wù)量、人員配置需做新的調(diào)整，充分調(diào)動(dòng)各部門、各崗位人員的積極性、創(chuàng)造性，為達(dá)到卡部總體效益最大化目標(biāo)做好鋪墊。

四是開拓本地區(qū)聯(lián)名卡市場(chǎng)，走聯(lián)合發(fā)展之路，增加X(jué)X卡的市場(chǎng)占有率。

五是做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作及今年的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。

以上是我一年來(lái)的工作情況，取得這樣的成績(jī)這和卡部全體員工共同努力是分不開的。20xx年，任重而道遠(yuǎn)，有機(jī)遇更有挑戰(zhàn)，我將帶領(lǐng)卡部同仁，緊緊跟上市行的改革步伐，堅(jiān)定信心、扎實(shí)工作，為實(shí)現(xiàn)XX支行各項(xiàng)工作健康有序發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量

銀行經(jīng)理述職報(bào)告 篇12

首先在此感謝總部領(lǐng)導(dǎo)，戚總及領(lǐng)導(dǎo)班子近一段時(shí)間來(lái)對(duì)我工作的關(guān)心與指導(dǎo)，并感謝各位與我們并肩工作的員工，感謝你們對(duì)我工作的支持與幫助。

在影城即將開業(yè)的前期，我緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，動(dòng)員和帶領(lǐng)員工，團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取，在各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們的共同努力下，基本完成了員工崗前專業(yè)技能知識(shí)培訓(xùn)，取得了預(yù)期的效果，也為影城開業(yè)和今后更好的工作和更周到的服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ)，結(jié)合前期的工作，我從以下幾方面向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下，請(qǐng)審議：

一、工作收獲

1、經(jīng)過(guò)前期的工作，我的業(yè)務(wù)水平有了很大程度的提高，更可貴的是，我在平時(shí)到同行業(yè)去觀察他們的領(lǐng)導(dǎo)人員，在他們身上讓我學(xué)到了可貴的敬業(yè)精神。我時(shí)常告誡自己：珍惜每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，人人都是我學(xué)習(xí)的榜樣。在特種部隊(duì)服役期間，讓我養(yǎng)成了踏實(shí)誠(chéng)懇，從一點(diǎn)一滴做起，不怕臟，不怕累，早起晚歸，以身做責(zé)，個(gè)人服從集體，以大局為重的工作態(tài)度，這也讓我更加容易和適應(yīng)當(dāng)前的工作。

2、前期參與了員工崗前專業(yè)技能知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)工作制定了相應(yīng)的計(jì)劃，按照計(jì)劃有序貫徹培訓(xùn)流程，培訓(xùn)各個(gè)崗位工作應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，通過(guò)“問(wèn)答，互動(dòng)，實(shí)景模擬，影片觀看點(diǎn)評(píng)”等一些方式，解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行有針對(duì)性的理論和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)，逐步拓展員工思維方式和服務(wù)技能，為影城經(jīng)后的發(fā)展打下良好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在問(wèn)題和今后努力的`方向回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要是：

1、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備工作原理的認(rèn)識(shí)和了解不夠詳細(xì)，如售票機(jī)。平時(shí)多注意保養(yǎng)，如遇到問(wèn)題可以及時(shí)維修，也可為公司減少損失。

2、創(chuàng)新意識(shí)不夠，主要原因是工作時(shí)間短，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在今后的工作中，我一定要努力做到以下幾點(diǎn)：

1、努力學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐。理論結(jié)合實(shí)際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作做出自己最大的貢獻(xiàn)。

2、勇于創(chuàng)新，多學(xué)習(xí)，多吸取信息知識(shí)，將所學(xué)到的靈活的運(yùn)用到工作中來(lái)。

3、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗作風(fēng)，公司員工對(duì)我們公司的設(shè)施設(shè)備的保護(hù)，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)于律己。并為公司培養(yǎng)多技能，全方位的崗位人才，高質(zhì)量的完成好工作。

三、倡導(dǎo)

作為公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，自己有責(zé)任，也有信心，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身管理水平，圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，積極工作，全力支持配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一道，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇：我相信有我們這樣的強(qiáng)大的工作團(tuán)隊(duì)，在我們共同努力下，我堅(jiān)信，我們的天億國(guó)際影城將會(huì)打造成蘭州市一流的國(guó)際影城。以上是我的述職報(bào)告，如有不當(dāng)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，請(qǐng)審閱。謝謝大家！