專員工作計劃

2023專員工作計劃精華5篇。

為了更好的對工作進行設(shè)想，是時候結(jié)合自身能力去撰寫工作計劃了。做好工作計劃可以了解每一個階段要完成的進度，隨時檢查進度，您知道寫好工作計劃需要哪些步驟嗎？于是，小編為你收集整理了2023專員工作計劃精華5篇。請收藏并分享給你的朋友們吧！

專員工作計劃 篇1

【行政專員是做什么的】：

行政專員主要就是協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)性工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

那么，具體一點來說，行政專員是做什么的?下面是世界工廠網(wǎng)小編為您總結(jié)的行政專員的工作內(nèi)容：協(xié)助上級制定行政、總務(wù)及安全管理工作發(fā)展規(guī)劃和計劃;

協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理;

協(xié)助高級管理人員進行財產(chǎn)、內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù);

考核和指導(dǎo)行政部工作;

協(xié)助承辦公司相關(guān)法律事務(wù);

參與公司經(jīng)營事務(wù)的管理和執(zhí)行工作;

會務(wù)安排。

【行政專員的崗位職責(zé)】：

1、在行政總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)公司的行政后勤工作,安全保衛(wèi)和消防管理工作,創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的工作生活環(huán)境;

2、負責(zé)公司的食堂管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、廠房管理、基建工程管理和房屋修繕、裝修管理等綜合事務(wù)工作;

3、負責(zé)公司資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作,避免公司資產(chǎn)流失和浪費;

4、全面負責(zé)公司守衛(wèi)后勤管理工作，包括守衛(wèi)值班、公司治安狀況、消防安全及公司重大活動的安全保衛(wèi)工作，確保公司人員、財產(chǎn)的安全;

5、負責(zé)公司各項規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追綜，維護公司各項規(guī)章制度的權(quán)威;

6、負責(zé)公司車輛的管理和司機的管理工作，包括車輛調(diào)度、使用、維護保養(yǎng)，確保車輛及人身的安全;

7、負責(zé)公司辦公樓的日常管理工作和綜合服務(wù)工作,確保后勤保障到位,工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅;

8、負責(zé)對公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項突發(fā)事件;

9、負責(zé)做好各種自然災(zāi)害的預(yù)防和處理工作，確保安全;

10、負責(zé)公司各部門的辦公秩序和紀律狀況，確保工作正常有序無違紀現(xiàn)象;

11、配合工務(wù)課進行內(nèi)部維修的管理，保障各部門正常開展各項工作;

12、完成上級交辦行政主管(**行政主管)的各項工作。

【行政專員崗位指導(dǎo)】：

根據(jù)行政專員的具體工作內(nèi)容以及行政專員的崗位職責(zé)，一位資深行政專員曾做過一下指導(dǎo)工作，還是很有必要學(xué)習(xí)一下的。

企業(yè)的行政管理體系，可以說是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它是以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)、由行政副總分工負責(zé)、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業(yè)的各個部門和分支機構(gòu)的方方面面的一個完整的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)。

行政管理體系擔(dān)負著企業(yè)的管理工作。企業(yè)中除行政管理之外的工作，都是某個方面的“業(yè)務(wù)”。行政管理體系推動和保證著企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、資金、經(jīng)營、發(fā)展幾大塊業(yè)務(wù)的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調(diào)。作為一個行政專員，其工作對公司的發(fā)展也起著舉足輕重的地位。

行政專員的主要工作職責(zé)：

一、行政管理工作

1.制度建立與完善：根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，制定出合乎企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)章制度，知會各部門及人員，收集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中及時調(diào)整和完善，使制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實可行地提高員工工作主動性和規(guī)范性。

2.部門溝通與人員協(xié)調(diào)：了解近期的工作重點、業(yè)務(wù)要點及管理方面的思想。準確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖、做好上情下達的工作。以主動謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項業(yè)務(wù)的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效地協(xié)助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識。

3.績效考核：全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工?？己嗽瓌t是通過考核全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上、改善工作的動力。使員工有機會參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見?？己四康摹⒖己藢ο?、考核時間、考核指標體系、考核形式應(yīng)相匹配。以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合，左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合。考核可采取上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶評議等。

二、日常行政事務(wù)處理

1.接聽電話接待來訪：接聽電話要使用文明用語，語言應(yīng)親切簡練、禮貌、和氣，公話嚴禁私用，一律不得撥打信息臺;對來訪者要使用文明用語，熱情接待，要認真傾聽來訪者的敘述。如未能及時有效地解決，應(yīng)做好相應(yīng)的記錄并跟進落實。

2.文件制發(fā)及檔案管理：文件制發(fā)后應(yīng)將文件內(nèi)容傳達到應(yīng)周知的相關(guān)部門和人員，并督導(dǎo)落實。文件制發(fā)后，應(yīng)先分類整理再按要求進行歸檔，公司內(nèi)部綜合類檔案原則上以半年為周期進行建檔。公司檔案管理的基本原則是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理;維護檔案的完整與安全;便于公司和社會對檔案的有效利用。

3.例會組織與紀要：按要求安排好人員的座次及發(fā)言順序，發(fā)言要短小精悍，有效地利用時間，討論實質(zhì)性的問題。與會人員均應(yīng)將手機設(shè)置為會議狀態(tài)。

4.車輛使用及管理：提高汽車使用率，合理使用，降低能耗。公務(wù)用車，公司領(lǐng)導(dǎo)人員在市內(nèi)參加各種業(yè)務(wù)活動，派車接送;到外地出差，送到火車站或機場。公司其他員工遇有緊急、重要公務(wù)或因路遠等必需用車的情況時可酌情批準派車。公司組織集體活動，酌情安排用車。

5.日常制度監(jiān)管：在現(xiàn)有的管理模式中，加大行政督導(dǎo)的執(zhí)行力度，有效地實施行政制度及監(jiān)管，及時調(diào)整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。

三、外部溝通

1.政府職能部門溝通：作為公司與政府部門溝通的窗口，我們應(yīng)以熱忱態(tài)度與政府部門建立起真誠信任的關(guān)系，端正自己的位置，靈活處理。

2.合作伙伴溝通：要注意多方了解與業(yè)務(wù)相關(guān)的事務(wù)，以做到準確理解對方的意圖、幫助進行有效的溝通與傳達，但在處理事務(wù)時注意以公司利益為重。

3.注重禮尚往來：節(jié)日禮品、賀卡等，在重要的節(jié)日(如圣誕節(jié)、新年、春節(jié)、或重要合作伙伴[客戶]的公司紀念日等)，應(yīng)在征求總經(jīng)理意見之后，以禮品或賀信及時致意，維護與合作伙伴的友好關(guān)系。在業(yè)務(wù)合作中，適時提醒經(jīng)理并根據(jù)經(jīng)理要求為其安排與合作伙伴的定期溝通活動或輕松的就餐，與合作伙伴建立經(jīng)常性的溝通。以促進彼此的了解與進一步的合作。

行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，但是行政工作在企業(yè)中的作用是不可小視的，所以也要求從事這個崗位工作的人員要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)。

專員工作計劃 篇2

市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

1、 公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)、人員、及產(chǎn)品認知

公司人員都有誰?職責(zé)分別是什么，出現(xiàn)各方面的問題找誰協(xié)調(diào)，現(xiàn)在產(chǎn)品現(xiàn)狀，公司運作機制、推銷計劃(什么時間開始、從哪個產(chǎn)品開始)等，以方便制定相應(yīng)的銷售計劃。

2、 公司現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃

公司的現(xiàn)在發(fā)展狀況及未來發(fā)展規(guī)劃

3、 市場分析，競爭對手的產(chǎn)品、廣告、策略分析

對本地市場行情進行調(diào)研，包括商家是否了解微信營銷、有無意向使用相關(guān)產(chǎn)品，對待相關(guān)產(chǎn)品的態(tài)度、及心理價位預(yù)期。市場現(xiàn)存幾家競爭產(chǎn)品，他們的產(chǎn)品特點，與我們產(chǎn)品的區(qū)別、他們使用什么樣的廣告媒體。使用的營銷策略分析。

4、 建立和完善內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)渠道

5、 建立完善營銷信息收集、數(shù)據(jù)分析、客戶反饋

建立內(nèi)部報告系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò))、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)。及時了解客戶共性問題，競爭對手的運營軌跡等以便及時解決、完善產(chǎn)品

6、 制定產(chǎn)品策略

產(chǎn)品定價、定位、營銷策略(會議銷售或其他)、銷售對象定位、競品差異化策略定制、產(chǎn)品包裝。

7、 產(chǎn)品上市運作規(guī)劃

廣告宣傳的制定和投放、效果評估、各種渠道的接觸和運作(包含發(fā)放渠道、招商渠道、代理渠道、分銷渠道、合作渠道等)

8、 促銷活動的策劃及組織

活動方案的制定、報請審核、運作?；顒游锪系臏蕚?、活動現(xiàn)在的洽談、考察?；顒訁⑴c人員的溝通、活動預(yù)演和活動效果評估報告?；顒淤M用的申報。

9、 人員培訓(xùn)材料準備及相關(guān)準備工作

向銷售部門人員進行產(chǎn)品培訓(xùn)，培訓(xùn)資料的收集準備。

10、 實施品牌戰(zhàn)略建設(shè)和規(guī)劃

11、 制定公司長、中、短期營銷產(chǎn)品計劃

12、 制定研究業(yè)務(wù)激勵方案

專員工作計劃 篇3

為配合公司20xx年度戰(zhàn)略目標的達成，加強人力資源工作的計劃性，人力資源部制定了20xx年度工作計劃。

1、員工培訓(xùn)：

①結(jié)合下半年培訓(xùn)體系的綱要，以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務(wù)的服務(wù)理念為目標，強化和亮化酒店現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量標準，努力發(fā)揮培訓(xùn)體系高效能的運轉(zhuǎn)，開發(fā)和制訂部門新的培訓(xùn)重點和亮點，開發(fā)特色專項服務(wù)培訓(xùn)、部門經(jīng)理級專項培訓(xùn)、培訓(xùn)員專題培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)、一線員工外語培訓(xùn)和化妝技巧培訓(xùn)等，并且提高員工培訓(xùn)的參訓(xùn)率和培訓(xùn)效果檢查的合格率;

②充分發(fā)揮班前會的作用和優(yōu)勢，加強儀表儀容、禮節(jié)禮貌檢查和抽查，樹立和落實標準化督導(dǎo)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上強化酒店產(chǎn)品知識、崗位技能、運營臺帳的培訓(xùn)，提高員工專業(yè)化的程度。

③繼續(xù)舉行各類技能培訓(xùn)，激發(fā)員工們的積極性，希望能在市旅游局舉行的技能比賽中取得好的成績。

④將培訓(xùn)滲入到市區(qū)各項目，每月定期上傳培訓(xùn)計劃，質(zhì)培專員到項目進行“走動式”培訓(xùn)，每月項目培訓(xùn)部少于四次。

2、團隊建設(shè)：

①團隊內(nèi)部建設(shè)：加強酒店與各部門橫向溝通，建立酒店和部門員工的文化建設(shè)活動，針對一線部門建立部門員工宣傳欄，把重要接待、好人好事、消防安全、案例分析、培訓(xùn)心得等部門管理工作進行廣泛宣傳;

②制作酒店成立五周年店刊，以“員工刊物員工辦，大家攜手來參與”的主題，大家進一步辦好店刊宣傳工作，重點宣傳促銷計劃、員工動態(tài)、生兒育女的福利、培訓(xùn)花絮、考察心得等;打造和激勵團隊忠誠度、提倡部門負責(zé)人演講機制、語言差異性管理、自我減壓和學(xué)習(xí)管理、時間管理、培植下屬的能力，提高部門職業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì)。

專員工作計劃 篇4

銷售部從事銷售工作，一直把為人員服務(wù)的心態(tài)放在第一位，在工作期間切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。作為一名銷售部經(jīng)理，自己的工作一步步開展。下面是本人20xx年的工作計劃：

一、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感

1、牢記自己的職責(zé)，把自己的心態(tài)調(diào)整到最下層，因為公司的銷售制度不完善，今年以來就是摸著石頭過河。一方面是自己沒有管理經(jīng)驗，從做業(yè)務(wù)到做管理需要一段時間的調(diào)整，心態(tài)、處事都需要改變。另一方面是一部人員的具體情況，只有全心全意為他們服務(wù)，只有真心真意為他們工作，才能很好的開展工作，今年以來采取工作的手段是：懷柔政策。這只是工作的第一步，以后的工作要轉(zhuǎn)向剛?cè)岵?，恩威兼施?/p>

2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、參加公司各種會議和培訓(xùn)。

在公司期間，牢記和協(xié)誓詞，并把語言變成行動。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中并且在工作中嚴格要求。認真履行公司的各項考勤制度，定期參加公司的周一例會，準時參加公司的各項培訓(xùn)，開會是一種學(xué)習(xí)，培訓(xùn)是更好的學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)，使自己快速成長起來。

3、積極廣泛收集市場信息并及時整理分析。

4、努力完成銷售任務(wù)并及時催回貨款。

協(xié)助發(fā)貨中心發(fā)貨，協(xié)助供應(yīng)部采購各種包裝、協(xié)助財務(wù)部催貨款、協(xié)助生產(chǎn)部及時報各種產(chǎn)品。和協(xié)是一個大家庭，和協(xié)是大家的和協(xié)。發(fā)揮眾志成城的精神，齊心協(xié)力做好各種日常工作。銷售工作是一個系統(tǒng)的工作，所以做好各個部門的協(xié)調(diào)工作，有利于工作的開展。

5、參與公司員工的培訓(xùn)、招聘、人才引進、合作伙伴的招商工作。

6、制定公司銷售部各項制度，完善相關(guān)管理制度。

因為市場的發(fā)生變化，公司的相關(guān)文件需要進一步修改，參與修改編制了銷售一部的幾個政策和。為了公司的進一步發(fā)展完善相關(guān)制度。

7、學(xué)習(xí)公司先進的技術(shù)，推進軟件的流程。

為了完善公司銷售制度，避免管理漏洞，認真學(xué)習(xí)k3管理，實現(xiàn)了k3看庫存，看銷量，報生產(chǎn)計劃，報包裝計劃，建立k3一部產(chǎn)品最低庫存量。并且實現(xiàn)k3輸入、審批各種賬目。每月協(xié)助財務(wù)統(tǒng)計業(yè)務(wù)員的月銷量，并且建立業(yè)務(wù)員年終銷量表，分析產(chǎn)品走勢。

二、正確對待客戶和業(yè)務(wù)員投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的合作協(xié)調(diào)配合理解。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案。

營銷專員工作計劃2

銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。

著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。

一、銷量指標

至年_月_日，__區(qū)銷售任務(wù)__萬元，銷售目標__萬元。

二、計劃擬定

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》。

三、客戶分類

根據(jù)20__年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

四、實施措施

1、技術(shù)交流

(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會。

2、客戶回訪

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;

(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我20xx年工作重點。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。

本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

20xx年，將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務(wù)。

在20xx年的工作中，預(yù)計主要完成工作內(nèi)容：

1、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責(zé)發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。

2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等;并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。

4、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。

5、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤。

6、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應(yīng)收匯明細，并和財務(wù)對帳。

7、向國外客戶催要應(yīng)付款項，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時回款，對未達帳項積極負責(zé)。

8、參加生產(chǎn)經(jīng)營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議情況。

9、隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)等。

10、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項質(zhì)量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。

11、增強自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識，更好的應(yīng)用于實際工作過程中。

12、本部門員工將一如既往的團結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門計劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。

在公司各個部門的積極配合下，預(yù)計在年要達成發(fā)貨量噸以上，銷售額萬美元以上的目標。

在年的工作中，本部門保證按時完成各項工作任務(wù)，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶滿意度，為公司多尋求利潤，為公司的長期發(fā)展多做貢獻，為把公司盡快建設(shè)成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力。

專員工作計劃 篇5

行政專員試用期工作總結(jié)范本

行政專員是每個公司所必須具備的崗位，協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)性工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。今天小編給大家整理了行政專員試用期工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

行政專員試用期工作總結(jié)范文一

自加入**公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升

了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化

行政的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加

強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯

得尤為重要在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

行政專員試用期工作總結(jié)范文二

在這一年的工作中我有很多的感觸，我是六 月份來到勝天工作，擔(dān)任行政專員，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政 工作瑣碎，為了做好工作，就得要求自己在很短的時間內(nèi)要熟練工作 流程，盡快上手。

一、在這一年，我本著把工作做快，做仔細這樣一個目標，提高工作效率，完成了以下本職工作：(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工 作。在工作中注重文檔的存檔工作，嚴格規(guī)范流程，學(xué)習(xí)檔案管理。(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，協(xié)助好辦公室主任完成報刊 雜志的收訂工作。按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及 個人。已訂購報紙： 烏魯木齊晚報、烏魯木齊經(jīng)濟部、烏魯木齊晨報;已訂雜志：《園林與植保》、《中國園林》、《高爾夫》、《景觀設(shè) 計》等;《勝天集團報》已分發(fā)共 5 期。(3)做好合同的管理工作，對合同進行編檔，建立合同收發(fā)臺賬，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)修改和審核合同，走合同流程。(4)協(xié)助好辦公室主任做好公司固定資產(chǎn)的盤點工作。20xx 年 對辦公區(qū)、生活區(qū)和各項目部進行盤點，盤點科目 52 類，包括辦公 器材和基礎(chǔ)設(shè)備等，對固定資產(chǎn)登記造冊。(5)做好公章的管理工作。嚴格執(zhí)行公司公

章管理規(guī)定，不濫用 公章，不做違法的事情。(6)做好辦公用品的管理工作，對各項目部辦公用品使用情況、紙張使用情況和辦公耗材使用情況進行統(tǒng)計核算等工作。對棉大衣、對講機、摩托車、電腦等主要辦公用品進行了盤點。(7)做好車輛用油臺賬工作，建立車輛每日、每月用油情況表、車輛的附加費用和每月車輛的公里數(shù)的統(tǒng)計表，做好行車記錄。行政 辦負責(zé)管理著 9 輛車，協(xié)調(diào)車輛，為各部室提供服務(wù)。(8)做好一周訊情和月報的上報工作。20xx 年共上報集團一周 訊情 43 次，月報 9 次。(9)做好會議記錄和來客接待工作。20xx 年共做會議記錄 29 次，主要是周例會 22 次。協(xié)助辦公室主任做好高爾夫造型師、格林 威治城綠化景觀工程師及其他來客的接待工作。(10)做好生活區(qū)和工作區(qū)的后勤保障工作，與后勤管理員配合 做好設(shè)備設(shè)施的維修工作。食堂買菜工作;食堂外部人員就餐管理工 作等。(11)安排值班人員，要求值班人員認真填

寫值班日志，做好值 班人員值班情況記錄工作。(12)協(xié)助黨群工作部和集團團委工作。向黨群工作部上報每月 員工生日名單和催促投集團稿工作。(13)協(xié)助辦公室主任做好年底總結(jié)工作和文藝節(jié)目的排練比賽 工作。

二、在今年的工作中，我也存在著一些不足之處和需要改進的地 方 ：

1、文件存檔工作還不夠完善，各別部門存在不存檔現(xiàn)象。改進 之處：要求各部門文件存檔，向集團各分公司學(xué)習(xí)檔案的管理，力 求公司的文件存檔工作的不斷改進和完善。

2、在車輛的使用登記工作上不夠細致。改進的地方：完善登記 流程，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)有記錄，定期或不定期檢查各車輛的派車單。

3、工作上對各項目部上報周報和月報要求不嚴格，各項目部上 報時大多以口頭述說的形式，容易出現(xiàn)誤差。改進的地方：要求各項 目部以書面簽字的形式上報周報和月報。

4、在專業(yè)技能上還有待提高，我將學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，努力 提

高打字速度，加強書寫和閱讀的能力。

三、個人體會

1、車輛的行駛記錄登記工作不完善，建議指定一個車輛負責(zé)人，由專業(yè)的人員進行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分配和維修，做好記錄工作。2、20xx 年食堂外部人員就餐達人數(shù)較多，鑒于食堂外來人員就 餐較多，管理上相對不夠完善，公司就餐外部機手較多，一直都以記 賬形式就餐，導(dǎo)致餐費收繳困難，損害集體利益。建議：就餐一律現(xiàn) 金收費，不存在掛賬。

3、講究分工合作，分工合理，各部門都互相關(guān)聯(lián)，團隊合作尤 為重要。

4、與同事的相處與交流以及和公司其他部門的協(xié)調(diào)非常重要。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通 與交流突顯關(guān)鍵。

5、正確地對待自己的人生觀和價值觀，主動經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)交流，有步驟，有重點地抓好自己的工作，做到忙而不亂，真正做好分內(nèi)工 作。在工作中要切合實際，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，進行交

流，防 止錯誤發(fā)生。

五、下年工作計劃 認真做好行政專員一職，嚴格遵循崗位職責(zé)，遵守公司規(guī)章制度。做好每周工作計劃和每天工作日志，辦公用品的出入庫建立臺賬，每 月應(yīng)同各項目部進行核銷，車輛的使用登記記錄建立起來，協(xié)助辦公 室主任完成各項工作。做到穩(wěn)重全面的處理工作上的問題，調(diào)整心態(tài)，踏實勤奮的進 入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事!公司給了我們發(fā)展的平臺，我在這個基礎(chǔ)上通過工作來提升自身能 力，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)懷和培 養(yǎng)!

行政專員試用期工作總結(jié)范文三

轉(zhuǎn)眼間 20xx 年上半年已過去了，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指 導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半的工作。作為公 司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支 持幫助下，我勤奮踏實地完

成了上半的本職工作，也順利完成了 領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要 將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存 在的缺陷?，F(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度： 半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常 開展。(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏 忽大意，更不能馬虎潦草。(3)在行政部經(jīng)理的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作 列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作： 認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)

境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后 勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo) 下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng) 用情況，進行領(lǐng)用登記。

2、文件管理工作： 上半年共書寫會議紀要 20 篇、文化版報 8 期，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通 知、文件做到及時上傳下達。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、快樂健康補貼，整理歸檔新入職員工的登記表。

4、日常行政工作： 車輛的使用和印章的管理，做到細致和仔細。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司的暫定資質(zhì)延期、公司營業(yè) 執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢。

6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、學(xué)習(xí)到的知識：

1、執(zhí)行力 的自我的灌輸：因先前工作經(jīng)驗少，未能很好的體 會和理解執(zhí)行力的重要性。通過學(xué)習(xí)和實踐，更加深刻的認識到執(zhí)行 力的必然性和重要性，使我在今后的日常工作中更好的完成了各項工 作。

2、在公司領(lǐng)導(dǎo)和行政部門經(jīng)理的指導(dǎo)下：學(xué)習(xí)了正規(guī)化的文檔 管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。使我本身更加的認識到行政工作的規(guī)范性、靈活性和謹慎性，提升了 自身的綜合能力。

3、良好的人際交往：對于行政工作，尤其重要。在平日里，積 極參與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)，相互支持工作，有效地推動工作進度。

4、工作質(zhì)量成績：在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次 的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高自身工作效率，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進

步，為公司及部門工作做 出了應(yīng)盡的力量。

四、不足和領(lǐng)悟：

1、工作中考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待 于我在今后的工作中加以改進。

2、工作還不夠細致，有時需要請教領(lǐng)導(dǎo)的地方，未能及時與領(lǐng) 導(dǎo)溝通，導(dǎo)致個別工作不令人滿意。在今后的工作中我會更加的細致，積極主動的同時要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，與上級保持一致。

3、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要 性。我原來做的是招聘工作，現(xiàn)在做行政工作了，這個過渡我似乎還 未能適應(yīng)，今后我會更加努力的改變自我的處事風(fēng)格。

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醫(yī)學(xué)科普專員工作計劃(精華四篇)

時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時候開始制定計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編精心整理的健康體檢工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

醫(yī)學(xué)科普專員工作計劃 篇1

xx年，香榭里社區(qū)在區(qū)黨工委、宋城辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體工作人員的共同努力下，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社區(qū)為載體，健全社區(qū)黨建，拓寬社區(qū)服務(wù)，確保社區(qū)平安，推進社區(qū)文明，加強社區(qū)各項工作建設(shè)，全面完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)就xx年香榭里社區(qū)開展的主要工作匯報如下：

一、黨建工作

(1)加強基層黨組織建設(shè)

按照上級黨組織的規(guī)定要求，認真做好從各地轉(zhuǎn)入的退休黨員、下崗失業(yè)黨員和流動黨員的黨組織關(guān)系接管工作，對轉(zhuǎn)入黨員逐個登記，及時掌握黨員的基本信息并做好材料歸檔。 xx年恰逢建黨90周年，社區(qū)黨支部組織開展了豐富的黨課學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提升黨員干部的自身素質(zhì)，做到學(xué)以致用，更好的服務(wù)社會。

(2)開展整頓干部工作作風(fēng)建設(shè)

為全面落實區(qū)委下發(fā)的關(guān)于整頓干部工作作風(fēng)要求，我社區(qū)積極召開黨支部會議明確了整頓活動的指導(dǎo)思想、目標要求和總體安排，找準工作中存在的切實問題，要求以開拓創(chuàng)新，積極進取，貼近實際，以合理的方法和措施開展社區(qū)各項工作，真正使社區(qū)工作作風(fēng)和精神面貌發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變。

二、精神文明創(chuàng)建工作

(1)堅持精神文明宣傳教育。每兩個月按時更換一次轄區(qū)宣傳版面，內(nèi)容涉及健康教育、醫(yī)療衛(wèi)生，法律法規(guī)，安全生產(chǎn)等方面。

(2)充分發(fā)揮社區(qū)志愿者服務(wù)。今年，我社區(qū)成立了由社居委工作人員、在職黨員和熱心于社區(qū)公益活動的居民組成的志愿者服務(wù)隊伍，以“讓志愿者服務(wù)到每一個角落”為口號，開展便民義務(wù)勞動、入戶宣傳、幫貧濟困，看望孤殘兒童等活動，充分體現(xiàn)了志愿者“服務(wù)他人、奉獻社會”的無私精神。

(3)社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)海燕歌舞團積極參與區(qū)文明辦組織的各項文藝活動，在清明文化藝術(shù)節(jié)和紅歌進社區(qū)等活動中，我社區(qū)老年文藝團體都獲得了優(yōu)異成績。

(4)今年四月，社區(qū) “四室三站一廳”創(chuàng)建工作達到市級社區(qū)驗收標準。

三、社區(qū)文化教育工作

(1)紅歌進社區(qū)

xx年是建黨90周年，唱響心中贊歌、點燃心中激情，“紅歌進社區(qū)”活動在我所屬轄區(qū)香榭里花園拉開帷幕。來自開封市不同區(qū)、部門的藝術(shù)團體相約在一起用自己的歌聲表達了對祖國，對黨的美好祝福，在場的觀眾被現(xiàn)場的氣氛所感染，同老一輩藝術(shù)家一同高歌，唱出心中對黨的摯愛，唱出了對美好生活的頌揚。

(2)加強未成年人思想道德建設(shè)

為積極有效地開展好社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)工作，社區(qū)在成立未成年人思想道德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，建立了以社區(qū)、學(xué)校為主體的教育機制;以"五老"人員為主體的輔導(dǎo)、幫教機制;以共青團、轄區(qū)企業(yè)為主體的助學(xué)機制和以社區(qū)民警為主體的監(jiān)督機制，使未成年人在和諧家園的關(guān)愛氛圍下健康成長。

四、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作

(1)今年四月，社區(qū)聯(lián)合幫扶單位市中心血站醫(yī)護人員在居民區(qū)設(shè)立宣傳點，對過往行人進行無償獻血健康知識宣傳，為居民測量血壓、提供義診，接受咨詢，普及預(yù)防和治療高血壓知識，并介紹科學(xué)健康的.生活常識。

(2)入夏以來，社區(qū)開展了以“加強四害防治，保護居民健康”為主題的宣傳活動，社居干向居民宣講四害孳生所帶來危害的認識，指導(dǎo)居民掌握正確的防治方法，引導(dǎo)大家自覺投入到控制與殺滅“四害”的活動中來。社區(qū)立足實際，從點滴小事做起，切實改善社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，受到居民好評。

(3)十一月，按時完成xx年城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險辦理工作。今年，社區(qū)累計辦理和續(xù)交xx年度醫(yī)療保險共計254人，涉及金額22560元，比去年參保人數(shù)增加72人。

五、計生工作

(1)上半年，為落實國家計生優(yōu)惠政策，社區(qū)加大了對已婚育齡婦女和14歲以下獨生子女家庭信息的統(tǒng)計工作，著手為首批符合領(lǐng)取獨生子女父母獎勵金的居民發(fā)放存折，讓居民切實感受到黨和政府對下崗失業(yè)家庭的關(guān)愛。

(2)為保障廣大已婚育齡婦女身體健康，社區(qū)在區(qū)、辦事處計生辦的組織領(lǐng)導(dǎo)下聯(lián)合社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站開展了針對育齡婦女的免費康檢工作。

(3)繼續(xù)加大計生政策宣傳力度，為居民普及人口與計生信息，為新婚育齡夫婦提供婚育知識、政策咨詢、優(yōu)生優(yōu)育等服務(wù)。

六、勞動保障工作

積極配合市、民政部門做好xx年低保申報審核程序，運用“四議兩公開”工作法解決低保難題，把低保戶的確定、審批置于群眾監(jiān)督之下，做到了公開、透明，使真正的困難家庭享受到政府優(yōu)惠政策。 積極配合轄區(qū)內(nèi)企業(yè)，進一步做好下崗、失業(yè)職工再就業(yè)工作，通過社區(qū)勞動平臺，幫助失業(yè)人員再就業(yè)。

七、綜合治理工作

(1)做好豪德廣場的亂點整治工作，組織工作人員和社區(qū)志愿者挨家挨戶上門宣傳，發(fā)放平安建設(shè)宣傳單、平安建設(shè)知識宣傳冊等宣傳資料，給商戶講解安全知識，提高安全防范意識。

(2)聯(lián)合轄區(qū)派出所加強對外來和暫住人員的管理，設(shè)立了豪德廣場警務(wù)室，協(xié)調(diào)組織開展夜間巡邏，有效確保了居民群眾的生命財產(chǎn)安全和大局穩(wěn)定。

(3)自我市依法整治規(guī)范市區(qū)三輪車工作開展后，我社區(qū)迅速行動加大對轄區(qū)內(nèi)三輪車統(tǒng)計工作，為市區(qū)安全、暢通、文明、和諧的交通環(huán)境做出努力。

(4)年底，為迎接省平安建設(shè)及綜合治理大檢查，社區(qū)規(guī)范各項規(guī)章制度和工作臺賬，在用房緊張的情況下，專門騰出一間房作為綜治民調(diào)辦公室，方便了民眾辦事。一年來，為轄區(qū)居民調(diào)解民事糾紛達38件，滿意率達百分之百。

八、安全生產(chǎn)和消防方面：

(1)今年9月，在市消防大隊的指導(dǎo)下，社區(qū)組織在各轄區(qū)開展防火安全教育活動，加大宣傳，提高居民安全防范意識，督促轄區(qū)內(nèi)各商鋪配備滅火器。通過不斷學(xué)習(xí)完善消防工作，我社區(qū)順利通過消防大檢查，達到市級消防重點單位先進行列。

(2)在安全創(chuàng)建活動中，社區(qū)積極配合相關(guān)部門在香榭里小區(qū)內(nèi)設(shè)置了安全生產(chǎn)創(chuàng)建試點，11月份通過了市級驗收并得到了上級主管部門的好評。

以上是香榭里社區(qū)xx年的開展的總體工作，我們將在以后的工作中，繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，牢記全心全意服務(wù)群眾的工作宗旨，切實為居民辦實事、辦好事，為社區(qū)的安居、和諧盡心盡責(zé)，從而推動社區(qū)各項工作更上新臺階。

醫(yī)學(xué)科普專員工作計劃 篇2

一、體檢中心業(yè)務(wù)規(guī)劃

設(shè)立體檢中心主要是對個體進行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對個人健康問題提出預(yù)警，阻止疾病發(fā)生或延緩。也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常，早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量，而且可以節(jié)省醫(yī)療資源，具有明顯的社會效應(yīng)。根據(jù)我院的`現(xiàn)有資源和實際情況，在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ)上，積極開展特色服務(wù)項目。

1、傳統(tǒng)健康體檢（針對疾病的、傳統(tǒng)的檢查項目）

（1）門診個體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價格有針對性和個體化體檢方案。

（2）團體體檢（工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機關(guān)單位等）。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐（具體哪幾種），由各單位或個人自由選擇。

（3）行業(yè)體檢（食品、藥業(yè)、勞動、學(xué)校和參加工作等。

（4）特種體檢（招兵、招生、入學(xué)等）。

2、特色健康風(fēng)險評估

建立個人健康檔案，形成專業(yè)體檢匯總報告及健康測評，出具專家健康意見和保健建議，設(shè)立健康咨詢熱線。做到體檢有結(jié)果，測評有結(jié)論，評估有報告，咨詢有解答，就醫(yī)有指南。

3、專業(yè)功能檢測

（1）視力、聽力檢測和體能檢測。

（2）心功能檢測、肺功能檢測。

（3）內(nèi)分泌功能檢測。

（4）兒童生長、發(fā)育檢測。

4、特殊醫(yī)學(xué)問題檢測

（1）肝炎病毒感染。

（2）HIV病毒感染初篩

（3）支原體與衣原體感染。

（4）腫瘤標志物篩查。

（5）慢性病與職業(yè)病篩查。

（6）高血壓、高血脂病監(jiān)測。

（7）血糖與糖尿病監(jiān)測。

二、體檢中心崗位設(shè)置

體檢中心主任1人，總檢醫(yī)生1人，護士組長1人，專職體檢護士4人，文員1人。

三、工作管理與績效考核

建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風(fēng)險程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)，以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標管理責(zé)任制考核體系，通過進一步完善績效工資考核辦法，提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率，提高醫(yī)院的社會效益。通過成本核算與控制，優(yōu)化資源配置，促進增收節(jié)支，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C制，充分調(diào)動各級各類人員的工作積極性和勞動創(chuàng)造性。依照《體檢中心目標責(zé)任制實施辦法》，對參加體檢的科室與醫(yī)護人員進行考核，適當(dāng)提高工作獎勵標準，促進體檢人員的工作積極性。

四、存在問題與解決思路

（1）目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員，臨時抽調(diào)存在難召集、難管理、時間難掌控的問題，經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁，無歸屬感，責(zé)任感不強，難以為體檢者提供滿意服務(wù)。

（2）參加體檢的醫(yī)護人員和導(dǎo)醫(yī)資質(zhì)淺，臨床經(jīng)驗有限，缺乏與體檢者更好地交流溝通，難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù)。

（3）合作科室參與意識不強，零散體檢不夠便捷。特別是小?？齐y以做到體檢和門診分開，如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心，導(dǎo)致零散體檢對象有抱怨不滿現(xiàn)象。

（4）體檢中心彩超機、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊。

（5）市場營銷問題。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的開展和擴大，對技術(shù)、管理和營銷的高級人才將會有持續(xù)的需求，目前我們尚未配備專門的市場營銷人員，捕捉市場信息、開拓市場方面有待進一步提高，健康體檢宣傳力度需要加強。

今年體檢中心的任務(wù)目標是在去年的基礎(chǔ)上翻一番，任務(wù)艱巨。在加強體檢中心內(nèi)部管理的同時，需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用，必要的市場營銷不可或缺。

第一季度

1、與責(zé)任村村委主任、書記建立聯(lián)系，確定公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員，移交公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員臺帳，健全通暢責(zé)任村公共衛(wèi)生信息管理聯(lián)絡(luò)渠道；

2、熟悉責(zé)任村基本衛(wèi)生情況和居民健康狀況，掌握責(zé)任村常住人口數(shù)、季度出生人數(shù)、季度人數(shù)、兒童人數(shù)、60歲以上老年人數(shù)、慢病人數(shù)、孕產(chǎn)婦人數(shù)、流動人口數(shù)，重點是流動兒童和孕產(chǎn)婦信息；

3、根據(jù)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生年度總體部署制訂工作計劃，按照責(zé)任醫(yī)生臺帳要求，規(guī)范填寫責(zé)任醫(yī)生臺帳日志；掌握責(zé)任村60歲以上老年人群、慢病人群基數(shù)情況，高血壓、糖尿病人分級管理，完成第一季度隨訪工作；

4、完成責(zé)任村居民死亡原因調(diào)查報告、結(jié)核病人督導(dǎo)用藥、新發(fā)精神病人的線索調(diào)查排查、從業(yè)人員信息收集報告等工作；刊出春季傳染病防治健康宣教黑板報一期，開展第13個世界防治結(jié)核病日宣傳工作，發(fā)放外來建設(shè)者健康手冊資料50份；

5、3月底前上報公共衛(wèi)生信息報表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項臨時指令性工作。

第二季度

1、常規(guī)工作：制定每月工作計劃，完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo)，完成居民死亡原因調(diào)查；每月上門服務(wù)訪視≥90戶，完成第二季度重點人群的隨訪指導(dǎo)工作；每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報一期，組織大型多媒體健康宣教一次；按時參加例會，及時上報各類信息報表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項臨時指令性工作；

2、完成社區(qū)居民花名冊填寫，掌握參保人數(shù)，為開展農(nóng)民健康體檢工作打下基礎(chǔ)；

3、熟悉農(nóng)民健康檔案信息軟件，完善家庭和個人健康檔案信息數(shù)據(jù)，及時將隨訪信息記錄入信息管理系統(tǒng)；

4、完成責(zé)任村流動人口調(diào)查摸底，完成責(zé)任村從業(yè)人員調(diào)查摸底，完成查螺篩查工作；

5、做好社區(qū)惠民政策宣傳，配合做好一卡通的發(fā)卡工作；

6、規(guī)范填寫各類臺帳表冊，迎接公共衛(wèi)生半年度考核；

第三季度

1、常規(guī)工作：制定每月工作計劃，完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo)，完成居民死亡原因調(diào)查；每月上門服務(wù)訪視≥90戶，完成第三季度重點人群的隨訪指導(dǎo)工作；每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報一期，組織大型多媒體健康宣教一次；按時參加例會，及時上報各類信息報表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項臨時指令性工作；

2、根據(jù)半年度考核情況查漏補缺；

3、完成責(zé)任村改水改廁工作，落實水質(zhì)監(jiān)測；

4、配合完成中小學(xué)生健康體檢。

第四季度

1、常規(guī)工作：制定每月工作計劃，完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo)，完成居民死亡原因調(diào)查；每月上門服務(wù)訪視≥90戶，完成第三季度重點人群的隨訪指導(dǎo)工作；每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報一期，組織大型多媒體健康宣教一次；按時參加例會，及時上報各類信息報表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項臨時指令性工作；

2、完成本年度責(zé)任醫(yī)生全部工作，包括各類臺帳表冊，責(zé)任村家庭和個人檔案建檔率達到80%，重點人群建檔率達到85%，慢病隨訪信息整理，健康檔案信息化合格率80%以上，對各類信息進行匯總整理，做好年度工作總結(jié)，積極迎接衛(wèi)生局考核評估。

農(nóng)民健康體檢

根據(jù)中心衛(wèi)生院總體部署，完成責(zé)任村農(nóng)民健康體檢工作，及時將體檢結(jié)果信息歸類整理反饋，做好健康體檢后續(xù)管理服務(wù)，及時準確將體檢信息和隨訪情況輸入健康檔案信息管理系統(tǒng)。

醫(yī)學(xué)科普專員工作計劃 篇3

光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又要即將過去，回顧20xx年度，我主要做了以下幾個方面的工作：

一、圍繞大局，服務(wù)大局，重點工作重點推進、確保高質(zhì)量完成任務(wù)。

1、中興街道社區(qū)衛(wèi)生中心作為區(qū)、街為民辦實事工程高質(zhì)量、高品位建設(shè)。從選址、改造到設(shè)施設(shè)備、經(jīng)費、人員、開辦等各個環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)建設(shè)局、社會事業(yè)局、規(guī)劃房產(chǎn)局、財政局等部門，保持與市衛(wèi)生局的聯(lián)系，加強與瑞慈醫(yī)院的溝通，學(xué)習(xí)、研究并拿出可行方案，在取得領(lǐng)導(dǎo)同意或在領(lǐng)導(dǎo)指示精神下做好推進工作。目前，土建、裝潢和改造工程接近尾聲，設(shè)備政府采購基本到位，人員招錄工作方案已上報，整個工作緊張、有序、高質(zhì)地往前推進。

2、奧運及火炬接力安保任務(wù)如期完成。領(lǐng)導(dǎo)重視、組織有力、措施細密、安排到位。對610及信訪重點人頭重點幫教管控，對社會面的不穩(wěn)定因素逐項排查、逐項落實，整體聯(lián)動、責(zé)任到人，確保萬無一失。

3、老小區(qū)安全防范改造建設(shè)全面到位。老小區(qū)改造工程是市實事工程，區(qū)高度重視，我們積極參與，在方案制訂修正、人員招錄管理等方面扎實工作，成效明顯。通過努力，三年三大步，在本轄區(qū)建成區(qū)、街道、社區(qū)三級技防監(jiān)控平臺，在全市率先實現(xiàn)技防監(jiān)控的全覆蓋，極大地提高了治安防范的科技化水平和成效，為連續(xù)第四年成為“南通市平安法治街道”打下堅實基礎(chǔ)。

二、堅定信心，攻堅克難，難點工作求得新突破。

1、認真做好信訪工作。對老上訪戶、重信重訪、涉法涉訴等難點信訪工作不推不讓，積極開展工作、努力化解矛盾。劉志剛四次赴省、李翠芬進京上訪、強拆戶李秀英、涉法涉訴的施菊芹，我們都一一化解鈍化矛盾，努力爭取將問題解決在基層。

2、攻心為上，做好防范和處理工作。主動關(guān)心，為下崗對象想辦法找工作，充分體現(xiàn)關(guān)心關(guān)愛，確保穩(wěn)定。

3、落實各項措施，創(chuàng)建“無毒社區(qū)”。加強宣傳、落實責(zé)任，禁種、禁吸、禁販，成效明顯，在年度考核中名列全市第一。

三、開拓創(chuàng)新，乘勢而上，亮點工作走在全區(qū)乃至全市最前列。

1、市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)工作扎實開展。全面部署、突出重點，整合保潔員隊伍、義管員隊伍、河道保潔員隊伍，市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)管理工作在全市走在前列。

2、以“四海家園平安服務(wù)中心”為代表的外來人員“三集中”服務(wù)管理新模式受到國家、省、市政法綜治領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。外來人員信息社會化采集工作有序開展。

s3、技防建設(shè)走在全市前列，轄區(qū)內(nèi)有優(yōu)山美地、愛瑪、星湖、富新等四種類型分別代表新老小區(qū)不同技防特點，成為在省檢查市技防工作的亮點和樣板。

4、大調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)重視、網(wǎng)絡(luò)健全、工作積極、成效明顯，公調(diào)對接、訴調(diào)對接富有成效。司法所在全市的司法局暗訪檢查中表現(xiàn)突出被通報表揚。

四、查漏補缺，對癥下藥，將弱點工作變短板為先進。

1、司法所規(guī)范化建設(shè)取得重大突破。經(jīng)過上下共同努力，迎難而上，在市、區(qū)兩級司法局的.指導(dǎo)幫助下，司法所規(guī)范化建設(shè)一舉摘掉落后帽子，省廳檢查組的領(lǐng)導(dǎo)專家對我們的工作給予了充分肯定，希望我們再接再厲，在20xx年率先進入首批省級優(yōu)秀司法所行列。

2、法治建設(shè)取得突破。法治合格街道建設(shè)涉及依法行政、依法管理、依法服務(wù)、依法經(jīng)營等方方面面，面廣量大困難多。我們動腦筋、想辦法，集思廣益、整體聯(lián)動，取得了良好的效果。

3、物業(yè)管理難中求進。我們轄區(qū)隨著開發(fā)區(qū)的發(fā)展已經(jīng)全面城市化，物業(yè)管理問題日益突出。物業(yè)管理難題是個全國性難題，涉及到法律法規(guī)，關(guān)系到千家萬戶。為了破解難題，我們選取煒建花苑作為試點單位，深入分析、綜合考慮、穩(wěn)步實施、扎實推進，取得了較好效果和有益啟示，為下一步更好地開展工作打下基礎(chǔ)。

五、廉潔自律，操守自持，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

黨風(fēng)廉政建設(shè)人人有責(zé)，而作為基層黨委政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員更應(yīng)該以身作則，切實做到自律、自重、自警、自省、自勵，講操守，重品行，慎獨慎微，擇善而交，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心。

1、切實做到一崗雙責(zé)，在所分管的工作中貫穿廉潔自律。我分管的工作大都是要花錢的，雖然談不上什么大的權(quán)力，但是同樣需要一個人要有良好的操守和素養(yǎng)。我能做到一方面加強學(xué)習(xí)，提高認識，提高拒腐防變的能力，另一方面在工作中嚴格按照制度和紀律辦事，同時努力改進工作作風(fēng)，提高工作效率，確保政令暢通。

2、對自己所分管的工作和部下嚴格要求?？偟膩碚f，我分管的幾位同志都有很好的政治素養(yǎng)，但即便如此，我還是能嚴格要求、嚴格把關(guān)，確保在努力開拓創(chuàng)新的同時做廉潔自律的模范，即能干事也要干凈。大家能做到管住自己的嘴，不該吃的不吃；管住自己的手，不該拿的不拿；管住自己的腳，不該去的地方不去。

總的來說，過去的一年我能做到團結(jié)上下左右，積極創(chuàng)造條件，協(xié)調(diào)各方力量，努力開拓創(chuàng)新，不斷提高工作能力和水平，和同志們一道取得了一些可喜的成績，有的工作取得了較大突破，有的工作走在了前列，有的工作迎頭趕上。只要不斷地團結(jié)開拓奮斗，我相信20xx年的工作一定會更上層樓。

醫(yī)學(xué)科普專員工作計劃 篇4

為確保做好職業(yè)健康檢查工作，分公司特制定職業(yè)健康體檢工作計劃，每年根據(jù)實際情況安排體檢。

一、體檢時間

每年1月-8月，計劃用時8個月

二、體檢地點

遷安疾控中心

三、體檢項目

參照《職業(yè)健康健康檢查與診療制度》執(zhí)行。

四、體檢人員

各車間、部室操作崗位職工及與操作崗位職工同等作業(yè)條件下工作的職工。

五、體檢安排

職業(yè)健康管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室事先根據(jù)公司體檢計劃，確定體檢項目、體檢人數(shù)、具體時間等事項后，組織員工到遷安市疾控中心進行體檢，并將體檢結(jié)果告知職工并將體檢材料存檔。

六、其它事項

1、體檢日期一旦確定，不再更改，參加職業(yè)健康檢查的職工如需調(diào)整體檢批次，必須在體檢開始日前3天向職業(yè)健康管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室說明。

2、除長期病假、產(chǎn)假職工外，其他應(yīng)參加職業(yè)健康檢查職工均不得以任何理由拒絕參加體檢。

銀行外呼專員工作計劃（精華八篇）

忙碌而又充實的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？是時候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的外呼工作總結(jié)，歡迎大家分享。

銀行外呼專員工作計劃 篇1

針對銀行當(dāng)前檔案管理工作面臨的實際情況和工作中存在的問題，我們進行了認真研究，并制定了新一年檔案工作計劃：

一、進一步健全完善各項檔案管理制度

在認真學(xué)習(xí)《檔案法》和《檔案管理條例》的基礎(chǔ)上，按照上級行要求，把建立和完善各項檔案管理制度當(dāng)作加強檔案管理工作的重點，認真按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合分行特點，從檔案人員的崗位職責(zé)，到檔案的保管、查詢、移交、保密、安全、統(tǒng)計、鑒定、銷毀、接收、利用等各個方面都建立比較系統(tǒng)完善的制度。從收藏、借閱、利用，到保管接交，都統(tǒng)一實行嚴格的登記簽制度，有效杜絕丟失、泄密、損毀等各類事故的發(fā)生，實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、程序化和制度化。

二、進一步提高檔案管理服務(wù)水平

在不斷建立完善檔案設(shè)施和管理制度的同時，集中精力抓好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，通過強調(diào)、檢查和督導(dǎo)落實，使全行每個單位的檔案用房、安全設(shè)施、檔案裝具等管理設(shè)備不斷完善。注重抓好文件的歸檔收集，特別是對積存文件中一些應(yīng)歸檔而未歸檔的重要文件，進行了再收集，使檔案內(nèi)容不斷得到豐富和充實。并將按照正規(guī)庫房標準配備相應(yīng)設(shè)施，以確保檔案工作的正常開展，確保檔案實體的安全。

三、進一步提高檔案保密意識

組織有關(guān)部門和人員認真學(xué)習(xí)各級保密工作會議上的講話及文件，提高對新時期保密工作重要性的認識，組織干部職工認真學(xué)習(xí)有關(guān)泄密事件的情況通報，用鐵的事實教育干部職工。進一步加強各行保密工作的投入，提高人防、技防的實際水平；加強計算機安全保密工作，密碼定期更換；加強密級文件管理；建立行長負責(zé)制，實行保密事故一票否決制，確保全轄無泄密事故。

四、進一步提高檔案管理創(chuàng)新能力

我們要將檔案管理工作變被動為主動，主動去研究各類新業(yè)務(wù)所形成檔案的管理問題，實實在在的將檔案管理工作與業(yè)務(wù)發(fā)展有效結(jié)合，保證檔案工作跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，提高我們的檔案管理工作創(chuàng)新能力。

銀行外呼專員工作計劃 篇2

20XX年6月10日，我們參加XX銀行20XX年投資者日活動，XX銀行分管零售銀行業(yè)務(wù)的丁偉副行長和零售金融總部劉建軍副總裁對于招行零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和未來發(fā)展方向進行了重點介紹，此外我們還參觀了XX銀行私人銀行業(yè)務(wù)和遠程銀行業(yè)務(wù)中心。

一、XX銀行零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況介紹

XX銀行在7年前就提出了將零售業(yè)務(wù)作為銀行未來發(fā)展的重點，在戰(zhàn)略和資源配置上積極傾斜，目前已經(jīng)取得了良好的成果，目前XX銀行已經(jīng)擁有一XXX600萬張，其中有效戶數(shù)超過4800萬戶，擁有儲蓄存款6000多億元，平均卡均存款達到了將近1萬元，在國內(nèi)銀行業(yè)中名列前茅，以830家網(wǎng)點的網(wǎng)點數(shù)量擁有了3700萬張信用卡，其中有效卡數(shù)為1700萬張，有效戶數(shù)為1300卡，戶均卡數(shù)量在1.25-1.28張之間，從兩手客戶的貸款結(jié)構(gòu)上看，50萬元以上的“金葵花”客戶數(shù)量為70萬戶，500萬以上的鉆石客戶數(shù)量達到了3萬戶，資產(chǎn)總額在1000萬以上的私人銀行客戶數(shù)量達到了1.5萬戶。高端客戶的交叉銷售率達到了4-5(國際上的指標為5-7)，而低端客戶的該指標僅為2.7-2.8，未來還有較大的提升空間，零售銀行整體的收入占比已經(jīng)達到了40%，其中零售銀行非利息業(yè)務(wù)收入占比達到了零售銀行總收入的60%，零售銀行來的利潤貢獻度從20XX年的10.9%迅速提高到21%，20XX年5月底已經(jīng)達到了31%。

XX銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢可以總結(jié)為：

1、較高的集約效率，網(wǎng)均儲蓄存款達到了8.48億元，是行業(yè)平均水平的3倍，這樣的存款結(jié)構(gòu)使XX銀行整體的存款活期化率達到了56.73%，存款的平均成本僅僅為1.23%，網(wǎng)均個人貸款余額達到6個億，是同業(yè)平均水平的5倍多，網(wǎng)均非利息收入8.63萬元，是上市銀行平均水平的5倍，信用卡刷卡消費額位居同業(yè)第三(僅次于工行和建行);

2、體系化的優(yōu)勢，整體零售銀行的業(yè)務(wù)管理體系分為財富管理、私人銀行、個人信貸、信用卡、渠道管理和運營作業(yè)體系，目標是打造強大的客戶綜合服務(wù)能力。

3、良好的客戶結(jié)構(gòu);

4、客戶群成長性良好，40歲以下的客戶超過了7成，25-40歲的客戶超過了52%，這些客戶正處于事業(yè)上升通道中，成長空間大，

5、完善的產(chǎn)品體系，

6、高效協(xié)同的服務(wù)渠道體系，網(wǎng)上銀行的替代率目前已經(jīng)達到了73.44%，電子銀行的替代率達到了84.5%，

7、較強的專業(yè)能力和較強的銷售能力，20XX年和20XX年連續(xù)兩年XX銀行偏股型基金銷售位居同行第三位(僅次于工行和建行)，20XX年實現(xiàn)基金銷售額1333.6億元，同比增長10.68%，實現(xiàn)基金銷售收入11.85億元，同比增長6.37%，而同期很多銀行同業(yè)基金銷售額和基金銷售收入同比都出現(xiàn)了下降，特別是在銀保業(yè)務(wù)上，由于20XX年保監(jiān)會出臺了銀保銷售新規(guī)，禁止保險經(jīng)紀人進入銀行網(wǎng)點代理銷售保險，因此整體20XX1-4月，同業(yè)的銀保銷售業(yè)務(wù)同比下降了15%左右，但是XX的銀保業(yè)務(wù)增幅達到了28%，

8、先進的管理技術(shù)、獨具特色的零售文化和較高的品牌美譽度。

從XX銀行零售業(yè)務(wù)的未來發(fā)展情況看，由于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的盈利模式已經(jīng)收到挑戰(zhàn)，零售業(yè)務(wù)增長將成為商業(yè)銀行日益重要的利潤來源，XX銀行將致力于持續(xù)打造零售銀行業(yè)務(wù)的四項能力，分別是低成本運營能力、客戶價值挖掘能力、風(fēng)險定價能力和新客戶獲取能力，最終提高零售業(yè)務(wù)對于XX銀行整體的利潤貢獻度。

從低成本的運營能力看，XX銀行將通過降低人工成本、柜面流程優(yōu)化、個貸流程優(yōu)化和推進資源整合，提高電子銀行網(wǎng)上銀行替代率等手段降低銀行綜合經(jīng)營成本，從持續(xù)提升客戶價值的挖掘能力看，XX銀行將通過先進的技術(shù)支持客戶識別和需求分析，同時進行多渠道協(xié)同的產(chǎn)品供給和跟蹤服務(wù)，并且對于客戶經(jīng)理有效的激勵機制，從不斷提高的風(fēng)險定價能力看，XX銀行首先將準確識別和測量客戶風(fēng)險合理評估貢獻度及潛在價值，精確計量和分攤運運營成本，最終通過IT系統(tǒng)實現(xiàn)快速精確的自動定價，從新客戶的獲取能力看，XX銀行將通過客戶介紹、信用卡、營業(yè)廳、E理財、全員推介和公私聯(lián)動等各個方面全力推進新客戶的獲取和挖掘能力，XX銀行內(nèi)部制定的目標是每年保持30%以上的客戶數(shù)增長速度。

二、XX銀行遠程銀行和私人銀行業(yè)務(wù)

XX銀行遠程銀行中心成立于1999年，是由早期的客戶咨詢服務(wù)中心演變而來的

是集咨詢、交易、營銷、理財與一體的遠程中心，目前服務(wù)與XX銀行5000多萬的零售客戶和50多萬的批發(fā)庫戶，在深圳福田、蛇口以及成都擁有三個場地，客戶咨詢服務(wù)中心于20XX年3月更名為遠程銀行，目前已經(jīng)發(fā)展成為集遠程柜臺、遠程助理、空中理財、空中貸款和空中商旅為一體的綜合遠程中中心，主要包括：

1、快易理財，包括轉(zhuǎn)賬匯款、產(chǎn)品購買、支付繳費和賬戶維護，

2、空中貸款，包括在線受理、主動授信和電子化簽約，在一年多的運營過程中，遠程交易中心已經(jīng)實現(xiàn)了600萬筆的交易筆數(shù)，基金銷售超過1000億元，空中貸款授信超過60億元，空中理財客戶超過8萬戶，客戶總資產(chǎn)提升將近10%。

XX銀行私人銀行業(yè)務(wù)是為特定主體提供的以財富管理為核心的綜合金融服務(wù)，目前中國的私人財富市場較大而且發(fā)展較快，據(jù)招行統(tǒng)計，目前中國3%的客戶擁有70%的財富，0.39%的客戶擁有45%的財富，而且在金融危機期間，財富管理業(yè)務(wù)是相對穩(wěn)定，具有良好收益的業(yè)務(wù);XX銀行目前的私人銀行業(yè)務(wù)的客戶數(shù)已經(jīng)達到了1.44萬戶，管理的私人銀行客戶的資產(chǎn)總額達到了3000億元以上，XX銀行私人銀行的服務(wù)特色包括：

1、“1+N”的專業(yè)團隊，螺旋提升的四步工作法，包括傾聽、建議、實施和跟蹤，確保客戶利益的最大化

2、開放式產(chǎn)品平臺：這是XX銀行的私人銀行業(yè)務(wù)與券商基金等第三方機構(gòu)的不同，銀行完全站在公正的角度，以客觀的角度為客戶提供現(xiàn)金管理類、固定益類、股票投資類、另類投資(包括PE股權(quán)、藝術(shù)品投資和葡萄酒投資基金等)、海外投資以及其他投資;

3、便捷的融資渠道，高額的消費易發(fā)放消費貸款，最高信用額度達到150萬元和金融資產(chǎn)抵質(zhì)押融資，

4、全球聯(lián)線的理財服務(wù);

5、尊享的增值服務(wù);

6、高雅尊崇的品質(zhì)生活體驗。

三、結(jié)論：

1、中國銀行業(yè)傳統(tǒng)依靠利息業(yè)務(wù)收入尤其是對公貸款的利息業(yè)務(wù)收入的營業(yè)模式受到越來越多的挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性和迫切性越來越得到銀行自身和研究界的重視，XX銀行的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和零售銀行發(fā)展明顯領(lǐng)先于國內(nèi)同業(yè)，并且形成了自己的鮮明優(yōu)勢，其中客戶基儲客戶結(jié)構(gòu)等均是同業(yè)無法在短期趕超或者模擬的優(yōu)勢。零售業(yè)務(wù)的發(fā)展除了能夠為銀行開辟新的收入來源和利潤來源之外，在利率市場化作為長期趨勢的大背景下，零售業(yè)務(wù)占比越高的銀行，未來的盈利能力受到的沖擊就越小，從而能夠保持銀行利潤的穩(wěn)健增長和盈利能力的穩(wěn)定。

2、從XX銀行其他方面的情況看，他的投資亮點在于：

1、XX銀行在降息周期的凈息差下降幅度最大，實際也說明了如果宏觀經(jīng)濟真的復(fù)蘇進入升息周期之后，XX銀行凈息差的上升幅度和盈利能力的提高能力也是最快的;

2、在貸款規(guī)模天量增加而宏觀經(jīng)濟復(fù)蘇基礎(chǔ)尚且不穩(wěn)固的基礎(chǔ)上沒有輕易的釋放貸款撥備來平滑利潤波動;盈利質(zhì)量良好

3、收購永隆銀行之后永隆經(jīng)營的逐漸改善和協(xié)同效應(yīng)的逐漸發(fā)揮;

4、貸款結(jié)構(gòu)逐漸調(diào)整，中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展順利。

3、我們目前維持前期的盈利預(yù)測，預(yù)測XX銀行20XX年實現(xiàn)凈利潤為366.81億元，凈利潤的增長幅度為42.19%，不考慮可能的融資方案的每股收益為1.7元，每股凈資產(chǎn)為7.2元，按照最新收盤價12.83元計算，目前20XX年的動態(tài)PE和PB分別為7.55倍和1.78倍.

5、20XX年XX銀行的ROE為21.75%，未來隨著利率市場化、傳統(tǒng)對公業(yè)務(wù)的發(fā)展增速可能逐漸放緩、資本要求和杠桿率要求的逐漸提高，XX銀行的ROE在一個較長的時間內(nèi)可能處于下降趨勢，但是考慮到招行零售業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來的資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)的優(yōu)秀、零售業(yè)務(wù)帶來的較高盈利能力和較為穩(wěn)定的中間業(yè)務(wù)收入等原因，我們認為XX銀行ROE下降的速度和空間將明顯慢于其他銀行同業(yè)，20XX年如果不考慮融資，我們認為招行的ROE還有進一步上升的空間，上升動力來源于凈息差的提高和零售業(yè)務(wù)的利潤貢獻度的提高，整體我們看好XX銀行在零售業(yè)務(wù)上的長期發(fā)展和持續(xù)的先動優(yōu)勢，長期維持推薦評級，但是短期由于考慮到資本指引即將下發(fā)和平臺貸款的可能政策擾動，建議投資者適當(dāng)謹慎。

銀行外呼專員工作計劃 篇3

今年是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認真總結(jié)去年工作基礎(chǔ)上，深刻認清當(dāng)前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展?，F(xiàn)制定工作計劃如下。

一、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，推動優(yōu)勢業(yè)務(wù)快速發(fā)展

首先，所謂進得來，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點處存款快速增長。第一，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉(zhuǎn)資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。

其次，穩(wěn)得住，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風(fēng)險。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關(guān)重要。

再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產(chǎn)品，時間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的。

二、結(jié)合網(wǎng)點特點，帶動業(yè)務(wù)全面發(fā)展

分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。

三、網(wǎng)點日常經(jīng)營指標常抓不懈

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點

規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節(jié)上完善服務(wù)水品。做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行捆綁式的全員營銷策略。

加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

銀行外呼專員工作計劃 篇4

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去?；厥?0xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海?；仡櫼荒陙淼目头ぷ?，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服部工作總結(jié)如下：

一、深化落實公司各項和客服部各項制度

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認識更加的深刻。

三、日常報修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作

根據(jù)年初公司下達的收費指標，積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作

如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)——xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

六、xx區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年的引進了"超市、藥店"項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在x月份，完成了xx、xx的收樓工作；同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓(xx——1、2單元)收樓工作。

八、期間園區(qū)的裝點布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

九、業(yè)主座談會

在前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

總之，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以"的努力"完成公司下達的各項工作指標。

銀行外呼專員工作計劃 篇5

從九月開始外呼，到現(xiàn)在兩個月了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不斷幫助，現(xiàn)在外呼逐步成形。下面我說一下這兩個月我所學(xué)習(xí)到的東西。

一、營銷意識和營銷技巧逐漸提高

第一個月外呼的對象主要是暑假的老學(xué)員，尤其是中學(xué)部的，這部分學(xué)員無意向的原因基本是時間不合適，因為石家莊的學(xué)校并不是都是周六日休息的，基本都是單休甚至是月休，所以導(dǎo)致無法報課外培訓(xùn)班級。最開始的時候聽到家長這么說就放棄營銷了，后來發(fā)現(xiàn)這個時間有時只是家長想掛斷電話的一個借口，所以需要我們再強化我們的營銷技巧，后來就跟家長說現(xiàn)在有好多家長都給孩子報班了，因為高中三年還是很重要也是學(xué)員學(xué)校最艱苦的一段時間，好多家長已經(jīng)意識到這三年的重要性了所以周末的時間都給孩子安排課外的培訓(xùn)以至于提高成績，以此來稍微刺激一下家長，也行家長就真的會跟學(xué)員商量一下是否考慮我們的班級，我們就抓住了一個學(xué)員。

二、溝通技巧有所提高

其實，外呼能不能成單或者完成一個很好的服務(wù)，溝通的過程是最重要的，尤其是語氣和專業(yè)性方面。對于取消變更班級，我們要用柔和但是必須是不卑不亢的語氣跟家長解釋，如果我們有點強勢，家長會很反感，如果很沒有氣勢，有些家長就會強勢起來，就是不同意我們的變更。但是對于營銷類的外呼我們要掌握好溝通的專業(yè)性和營銷技巧。比如，開頭問學(xué)員成績怎么樣，就不如問學(xué)員的薄弱環(huán)節(jié)和丟分環(huán)節(jié)更容易抓住客戶，并逐漸溝通挖掘需求。

但是，兩個月的我外呼也遇到了各種各樣的問題。導(dǎo)致壓力特別大，有點力不從心。并且工作沒有動力。主要是以下幾個方面：

一、第一個月外呼時，感覺對于學(xué)校月休的學(xué)員，我們的大班已經(jīng)沒有推薦的可能了，推薦一對一有兩個問題一個是費用太高，二是學(xué)員一個月才能上一次課。家長感覺效果也不是很好。

二、外呼春季老學(xué)員的時候，我這大部分是國內(nèi)的老學(xué)員，對于這部分學(xué)員，營銷的可能很小，一是因為大學(xué)生了根本不考慮報課外培訓(xùn)班級，二是，大學(xué)生很在乎錢，都反映不打算報課外班級費用太高，只能推薦四六級的搶分班級，或者考研的沖刺模塊班級，但是感覺學(xué)員意向也不是很大，并且這部分學(xué)員很反感我們的電話總是找借口掛斷電話。對于這部分數(shù)據(jù)沒有一個很好的.話術(shù)，打過去都感覺很尷尬。

三，每天外呼的數(shù)據(jù)基本都是一樣的，打一天下來，同樣的話說了好多遍，也沒有什么意向，導(dǎo)致工作很沒有動力，自己也找不到合適的話術(shù)來改變。

四、總感覺現(xiàn)在外呼，既達不到營銷的目的，也沒有什么可以服務(wù)的地方，我們這邊也沒有優(yōu)惠也沒有公開課活動來吸引家長。

五、通知類外呼，尤其是取消變更班級，家長普遍反映我們通知的太晚，總是提前一天通知，讓家長很被動。

總而言之，目前外呼遇到的問題導(dǎo)致工作壓力增大，找不到合適的話術(shù)來進行各種外呼。

對于現(xiàn)在每天的工作形式，有以下建議：

一、建議每天的數(shù)據(jù)不要太單一，這樣我們外呼可以隨時變換話術(shù)，不至于一天的工作都那么死板，因為對于一些數(shù)據(jù)的外呼我們也沒有什么可以變換的話術(shù)導(dǎo)致一天的工作很死板。比如，四六級的老學(xué)員外呼。

二、一些四六級的老學(xué)員基本都是沒有意向在報班，建議對于這部分數(shù)據(jù)進行篩選外呼，因為我們對于這部分數(shù)據(jù)我們既沒有什么服務(wù)也沒有什么優(yōu)惠。只是單純進行營銷，這部分學(xué)員基本沒有意向并且他們很在乎費用。

三、中學(xué)部的老學(xué)員基本意向還是比較強烈的，建議跟市場部溝通一下各學(xué)校的放假時間和期末考試時間，我們找一個合適的時間外呼，避免家長選擇課程受時間不知道學(xué)校如何安排的影響。這樣也顯得我們很專業(yè)。

四、建議外呼的數(shù)據(jù)多寫講座的或者公開課信息的，這樣的話即便我們沒有營銷的可能還能作為一種服務(wù)，家長也不會反感我們。

銀行外呼專員工作計劃 篇6

回首x年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，精益求精完善各項治理性能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。

回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在x年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，x年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服職員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會時間，加強對本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中碰到的實際題目展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服職員對服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。

三、日常報修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將題目解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

四、某區(qū)物業(yè)費的收繳工作

根據(jù)年初公司下達的收費指標，積極開展x、x區(qū)物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下，完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作

如期完成x區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)——x區(qū)首次進戶抄水表收費工作。

六、某區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進了超市、藥店項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在x月份，完成了x的收樓工作；同時，又完成了部分x區(qū)回遷樓x收樓工作。

八、情系x組織開展募捐活動

在得知x的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次為x人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體職員積極獻計獻策，終極圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)x門及x區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會

在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。

總之，在x年的工作基礎(chǔ)上，x年我們滿懷信心與?？矗谛碌囊荒昀镂覀儓孕?，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以的努力完成公司下達的各項工作指標。

銀行外呼專員工作計劃 篇7

在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、工作情況

（一）腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序；二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋；三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作；四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。

（二）積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。

（三）認真學(xué)習(xí)，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。在20xx年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當(dāng)然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三、改進措施及工作計劃

1、加強對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識，并進行實際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認證考試上取得成績。

2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。

3、積極主動，當(dāng)好“五員”。

一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達到部室；

二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作；

三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作；

四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的；

五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作。

20xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

銀行外呼專員工作計劃 篇8

一、合理延長大堂營業(yè)時間

營業(yè)時間較少，是xxx年大堂工作中的第一個不足之處，這就直接減少了相關(guān)工作的有效開展時間，不能實現(xiàn)我行業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)效率最大化。為此，在xxxx年的大堂管理工作中，將對大堂營業(yè)時間進行合理延長，保證大堂服務(wù)服務(wù)時間，提高業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)效率。

二、加強標準化文明服務(wù)建設(shè)

目前，中國銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時代”已經(jīng)到來，銀行業(yè)的競爭，是一種服務(wù)于信譽的競爭，但是我行xxx年的文明服務(wù)建設(shè)卻還不夠理想，或者說還沒有做到最好，所以加強標準化文明服務(wù)建設(shè)，是xxxx年中我行大堂管理工作的一個主要內(nèi)容。

首先，要求每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，全心全意為客戶服務(wù)，在做事、辦事、接待客戶、辦理業(yè)務(wù)時，必須從為客戶服務(wù)的角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融需求；

第二，做好客戶識別、引導(dǎo)和提供咨詢服務(wù)，對禮儀服務(wù)要求盡量做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，力爭為客戶留下較好的第一印象；

第三，積極主動做好客戶的引導(dǎo)和溝通，將客戶投訴解決在最前端，力爭杜絕有效投訴；第四，對一切客戶投訴都嚴格認真對待，對內(nèi)部進行嚴格處理，對外部積極與客戶聯(lián)系，爭取客戶的支持和諒解。

三、加強6S管理建設(shè)

在xxx年中，我行大堂的6S管理效果并不非常明顯，雖然在安全與環(huán)境兩個方面，做得較為出色，客戶也較為滿意，但是在員工素養(yǎng)等方面的管理，還有待進一步提升。所以在xxxx年的工作中，將進一步加強6S管理建設(shè)，為我行創(chuàng)造更為良好的環(huán)境、提高員工素養(yǎng)、塑造良好的執(zhí)行文化，提升我行綜合服務(wù)水平。

四、加強營銷力度

在xxx年的營銷工作中，很多工作人員的營銷積極性都不是很高，這就無法強有力的推動我行業(yè)務(wù)發(fā)展。xxxx年中，將從工作人員的營銷能力、營銷態(tài)度入手，對他們進行培訓(xùn)、教育，一方面增強他們的業(yè)務(wù)營銷能力，另一方面端正他們對營銷工作的認識與態(tài)度，提高他們的營銷積極性。

最后，還要積極響應(yīng)組織，積極參與“春天行動”以及其他各項業(yè)務(wù)競賽活動，并制定好相關(guān)考核辦法、結(jié)合活動舉行營銷活動，以各項競賽活動為契機，大力推動我行業(yè)務(wù)發(fā)展。同時，搞好大堂安保工作與文明創(chuàng)建工作，從各方各面提高我行大堂營業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進大堂管理工作質(zhì)量提升。

專員工作計劃

為了提高自己的工作能力，幫助我們有效的節(jié)省工作時間，我們應(yīng)該盡快為新的目標制作工作計劃。簡單來說工作計劃對推動工作有積極作用，據(jù)幼兒教師教育網(wǎng)編輯觀察“專員工作計劃”是眾多文章中的佼佼者，本文資料僅供參考請注意實際情況！

專員工作計劃(篇1)

一、背景介紹

隨著物流行業(yè)的發(fā)展，庫控專員已成為一個重要的職位。庫控專員主要負責(zé)庫房倉庫的物料管理，包括入庫、出庫、盤點、統(tǒng)計等各項工作。他們必須具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、較高的工作效率，能夠適應(yīng)一定程度的壓力，以及強烈的責(zé)任心和團隊精神。本文將詳細闡述一份庫控專員工作計劃，幫助庫控專員更好地完成自己的工作。

二、工作計劃

1.進貨管理

(1)進貨計劃制定

根據(jù)生產(chǎn)計劃，庫控專員需定期制定進貨計劃，確保生產(chǎn)所需原材料的充足供應(yīng)。進貨計劃應(yīng)考慮到供應(yīng)商的可靠性和庫存的容量，在此基礎(chǔ)上確定進貨時間和數(shù)量。

(2)進貨清單核對

庫控專員需核對與生產(chǎn)計劃相符的進貨單，并檢查進貨單上所標注的物料是否與實物相符。若有差異，需及時與供應(yīng)商溝通解決。

(3)進貨驗收

庫控專員需對到貨的物料進行驗收，確認物料的數(shù)量、規(guī)格和品質(zhì)是否符合訂單要求，并做好記錄。對于不符合標準的貨物，需及時與供應(yīng)商協(xié)調(diào)退換貨事宜。

2.出貨管理

(1)出貨計劃制定

庫控專員需制定出貨計劃，根據(jù)客戶需求、庫存情況等因素，安排出貨時間和數(shù)量。同時，在出貨前應(yīng)對所需物料進行核對，確保物料的準確性。

(2)出貨單據(jù)制作

庫控專員需按照公司的標準程序制作出貨單據(jù)，包括出庫單、裝箱單、發(fā)貨單等。確保出貨單據(jù)的準確性、規(guī)范性和及時性。

(3)出貨后續(xù)處理

庫控專員需要對出貨情況進行跟蹤，確認貨物是否準時送達、送達質(zhì)量是否符合客戶要求。并在完成銷售后，及時更新銷售數(shù)據(jù)，并對庫存和銷售情況進行統(tǒng)計。

3.倉庫管理

(1)庫存盤點

庫控專員應(yīng)定期對倉庫的物料進行盤點，確保實物庫存與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致。對于差異需要及時調(diào)整，并做好記錄。

(2)出入庫記錄

庫控專員需要對倉庫中所有物料進行出入庫記錄，并及時進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和更新。確保數(shù)據(jù)的真實可靠，并且要保證數(shù)據(jù)的保密性。

(3)安全管理

庫控專員要保證倉庫物料的安全，避免遭受損失。理順物料存放，注重貨架管理、防盜、防火等方面的措施，確保貨物的安全存儲。

三、總結(jié)

庫控專員是物流行業(yè)中不可或缺的一個重要職位，他們的工作直接關(guān)系到庫房物料的運營效率?？傊?，庫控專員需要不斷提升自己的技能水平，加強風(fēng)險防范意識，不斷調(diào)整和完善工作計劃，提高物料管理的整體質(zhì)量。只有如此，他們才能在充滿競爭的市場中占得一席之地。

專員工作計劃(篇2)

一、問題闡述

在當(dāng)今經(jīng)濟環(huán)境下，合規(guī)專員的職責(zé)越來越受到重視。不僅要對公司的內(nèi)部各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程以及對外的監(jiān)管政策有所了解，還需要能夠獨立地分析和制定能夠落實到實際操作環(huán)節(jié)的方案，并有效地推動其實施執(zhí)行。

針對公司業(yè)務(wù)中存在的一些問題，如信用卡授信規(guī)范不足、抵押物評估不實等問題，以及監(jiān)管部門日益嚴格的監(jiān)管政策，我們需要一個充分、詳細的工作計劃，來確保公司能夠持續(xù)健康發(fā)展，完善并嚴格執(zhí)行各項法律法規(guī)。

二、工作內(nèi)容及方法

1.制定內(nèi)部規(guī)章制度

合規(guī)專員需要參與制定公司內(nèi)部規(guī)章制度，保持其時效性，并認真審核和完善公司現(xiàn)有制度。制定規(guī)章制度的基礎(chǔ)應(yīng)是國家法律法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管政策，并結(jié)合公司業(yè)務(wù)自身的實際情況，制定可操作性強的制度。同時，在制定規(guī)章制度的過程中，合規(guī)專員需要了解公司在各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的實際操作情況，進行深入分析，制定出合理可行的操作流程和紀律規(guī)定，以保證公司經(jīng)營活動的合法性和規(guī)范性。

2.規(guī)范經(jīng)營行為

通過對公司各業(yè)務(wù)線進行全面的檢查和分析，找出其中可能存在的問題，如信用卡授信規(guī)范不足、抵押物評估不當(dāng)?shù)?，制定相?yīng)的解決方案，并進行具體的操作指導(dǎo)和培訓(xùn)，從而保證公司經(jīng)營行為的規(guī)范性和規(guī)范性可持續(xù)性。同時，也需要加強內(nèi)部審計、監(jiān)督、檢查等措施，預(yù)防和消除可能存在的風(fēng)險。

3.完善信息披露機制

合規(guī)專員需要以合規(guī)穩(wěn)健和客戶利益為出發(fā)點，制定和完善公司的信息披露機制。在規(guī)定信息披露制度的具體方案時，需要考慮各方面的詳細要求，以合理合法、規(guī)范真實并且充分披露信息。這既有法律法規(guī)要求的底線，也考慮公司發(fā)展的長遠戰(zhàn)略和客戶利益的最優(yōu)化。

4.協(xié)助公司應(yīng)對監(jiān)管政策

合規(guī)專員要密切關(guān)注行業(yè)監(jiān)管政策和發(fā)展動態(tài)，及時更新、調(diào)整公司業(yè)務(wù)模式和管理制度，以滿足監(jiān)管要求，并積極配合監(jiān)管部門的檢查、評估等工作，在保障公司正常運營的同時，確保合規(guī)性。

三、結(jié)論

在公司的發(fā)展過程中，合規(guī)工作是一個十分重要的環(huán)節(jié)。走好合規(guī)之路是保證企業(yè)快速成長和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。合規(guī)精細化的管理體制，文明化的經(jīng)營理念，標準化的操作流程，嚴格的內(nèi)部紀律處罰機制，都是完成工作計劃的有效工具。切實整合各業(yè)務(wù)線、部門的聯(lián)動協(xié)作機制，協(xié)助公司解決與業(yè)務(wù)風(fēng)險有關(guān)的重大問題，預(yù)防和糾正存在的合規(guī)風(fēng)險，建立并維護公司的合規(guī)文化，是合規(guī)專員所肩負的重任。

專員工作計劃(篇3)

作為一名庫控專員，要負責(zé)倉庫的庫存管理、物料采購、出入庫管理等工作，確保倉庫運作的順利進行。下面是我制定的庫控專員工作計劃，旨在提高倉庫的工作效率和精確度。

一、庫存管理

1. 定期盤點庫存

為了確保庫存數(shù)據(jù)的準確性，要定期進行全面的庫存盤點工作。每月底或季度末都要進行一次全面盤點，檢查實際庫存與系統(tǒng)庫存是否相符，及時發(fā)現(xiàn)并解決庫存異常問題。同時，也要定期進行局部盤點，對一些重要物資進行更頻繁的盤點，以確保庫存的安全性和實時性。

2. 控制庫存周轉(zhuǎn)率

庫存周轉(zhuǎn)率是評估庫存管理效率的重要指標，要定期統(tǒng)計、分析和評估庫存周轉(zhuǎn)率情況。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的調(diào)整措施，如優(yōu)化物料采購計劃、減少庫存過剩、加快庫存流動等，提高庫存周轉(zhuǎn)率，減少庫存積壓。

3. 設(shè)置庫存預(yù)警機制

根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和庫存需求預(yù)測，設(shè)置合理的庫存預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)庫存缺貨或庫存積壓的情況。對于庫存過多或過少的情況要及時采取補救措施，如調(diào)整采購數(shù)量、加大銷售力度等，以確保庫存與實際需求的匹配。

二、物料采購管理

1. 與供應(yīng)商建立良好關(guān)系

庫控專員要與供應(yīng)商保持緊密的聯(lián)系，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。定期與供應(yīng)商溝通，獲取最新的產(chǎn)品信息和價格，及時了解市場變化，并根據(jù)倉庫的物料需求制定采購計劃，確保采購的準確性和及時性。

2. 審核供應(yīng)商的資質(zhì)和信譽

在選擇供應(yīng)商時，要對其資質(zhì)和信譽進行認真審核。確保供應(yīng)商擁有穩(wěn)定的生產(chǎn)能力和足夠的供貨能力，以及良好的售后服務(wù)。對于供應(yīng)商的信譽問題，要及時解決，避免影響到倉庫的正常運作。

3. 控制采購成本

庫控專員要根據(jù)倉庫的需求和實際情況，制定合理的物料采購計劃，并優(yōu)化采購流程和方式，以降低采購成本。同時，要關(guān)注市場價格的變化，尋求更優(yōu)惠的采購渠道和交易條件，以確保倉庫的采購成本盡可能的低。

三、出入庫管理

1. 建立出入庫管理流程

對于倉庫的物料出入庫活動，要建立完善的管理流程，包括申請、審批、操作、記錄等各個環(huán)節(jié)的規(guī)范和流程。并通過培訓(xùn)和考核，確保倉庫員工操作規(guī)范和流程的正確執(zhí)行，減少人為錯誤的發(fā)生。

2. 定期檢查物料出入庫記錄

庫控專員要定期檢查物料的出入庫記錄，確保記錄的準確性和完整性，并及時發(fā)現(xiàn)記錄錯誤或遺漏的情況。對于記錄問題，要與相關(guān)人員進行溝通和交流，并及時進行糾正和修改。同時，也要關(guān)注物料出入庫記錄的變化趨勢，對于異常情況及時進行分析和處理。

3. 加強出入庫數(shù)據(jù)的分析利用

庫控專員要對倉庫物料出入庫數(shù)據(jù)進行深入分析，了解物料的流向和使用情況。通過數(shù)據(jù)分析，可以提供倉庫管理決策的參考依據(jù)，如優(yōu)化庫存規(guī)模、調(diào)整庫位布局、改進出入庫流程等，提高倉庫管理的準確性和效率。

以上是我制定的庫控專員工作計劃，通過科學(xué)的計劃和有效的措施，可以提高倉庫的工作效率和精確度，確保倉庫運作的順利進行。作為一名庫控專員，我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己，與團隊共同努力，為倉庫管理的順利進行做出積極貢獻。

專員工作計劃(篇4)

2024年理賠專員工作計劃

引言：

2024年即將來臨，作為理賠專員，我將努力提供高質(zhì)量的服務(wù)，確?？蛻裟軌蚣皶r有效地享受到保險公司的理賠服務(wù)。為了實現(xiàn)這一目標，我將制定以下工作計劃。

第一部分：學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

在2024年，我將不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展自己的相關(guān)知識和技能。為了提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，我計劃參加一些與保險理賠有關(guān)的培訓(xùn)課程和研討會。這些培訓(xùn)將使我更加了解保險理賠的最新法規(guī)和流程，并掌握更好的處理理賠事務(wù)的技巧。

此外，我還計劃參加一些與客戶服務(wù)和溝通技巧相關(guān)的培訓(xùn)。作為理賠專員，與客戶進行良好的溝通和解釋是至關(guān)重要的，因此，通過學(xué)習(xí)有效的溝通技巧，我將能夠更好地與客戶建立信任和保持良好的關(guān)系。

第二部分：提高理賠處理效率

我將努力提高我的理賠處理速度和準確性。首先，我計劃熟悉并熟練使用保險公司的理賠系統(tǒng)和軟件。這將使我能夠更快地處理并跟蹤理賠案件，減少處理時間，并提供更準確的信息給客戶。

此外，我還計劃建立一個有效的理賠文件管理系統(tǒng)。這個系統(tǒng)將幫助我追蹤和管理理賠案件的進度，確保每個案件都得到適當(dāng)?shù)年P(guān)注和處理。通過優(yōu)化文件管理流程，我將能夠更好地組織和利用相關(guān)信息，提高辦事效率。

第三部分：客戶關(guān)系管理

在2024年，我將致力于建立并維護與客戶的良好關(guān)系。我將積極主動地與客戶聯(lián)系，及時回復(fù)客戶的問題和需求。為了更好地了解客戶的需求，我計劃定期與客戶進行反饋交流，以改進我們的服務(wù)和流程。

此外，我還計劃通過提供個性化的服務(wù)來增強客戶的滿意度。每個客戶都有不同的需求和期望，我將努力理解客戶的需求，并提供最適合他們個人情況的解決方案。通過這種方式，我期望能夠贏得客戶的信任，并建立長期的合作伙伴關(guān)系。

第四部分：案件調(diào)查和評估

在2024年，我將專注于加強對理賠案件的調(diào)查和評估。我將定期進行現(xiàn)場訪問，以了解案件的進展情況，并與相關(guān)方面交流信息。通過這種方式，我將能夠更好地了解案件的背景和相關(guān)細節(jié)，并能夠更準確地評估和判斷案件結(jié)果的可能性。

此外，我還計劃不斷提高自己的調(diào)查技巧和評估能力。我將與其他專業(yè)團隊合作，并從他們的經(jīng)驗和知識中學(xué)習(xí)。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我將能夠更好地解決復(fù)雜的理賠案件，并為客戶提供準確和公正的評估結(jié)果。

結(jié)論：

通過實施上述工作計劃，我相信我將成為一名更優(yōu)秀的理賠專員。我將致力于提供高質(zhì)量的服務(wù)，提高理賠案件的處理效率，并與客戶建立良好的關(guān)系。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，我將能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，為客戶提供滿意的理賠服務(wù)。我對2024年的工作充滿信心，并期待能夠取得更大的成就。

專員工作計劃(篇5)

隨著金融市場的不斷發(fā)展和監(jiān)管要求的不斷加強，合規(guī)專員的工作變得越來越關(guān)鍵。合規(guī)專員是一種負責(zé)確保組織遵守所有相關(guān)法規(guī)和規(guī)定的專業(yè)人士。在這篇文章中，將詳細介紹合規(guī)專員的工作計劃，以揭示他們在日常工作中所扮演的角色。

合規(guī)專員的首要任務(wù)是確保組織的操作符合法律法規(guī)和業(yè)務(wù)要求。為此，他們需要制定合規(guī)政策和程序，并確保其有效執(zhí)行。他們應(yīng)首先了解組織的業(yè)務(wù)和所在行業(yè)的特點，以便能夠全面了解適用的法規(guī)和規(guī)定。這一步驟包括與其他部門進行溝通和協(xié)作，以確保合規(guī)政策適用于整個組織。

在制定合規(guī)政策和程序之后，合規(guī)專員需要開展培訓(xùn)和教育活動，以確保組織內(nèi)部的每個員工都了解、理解和遵守這些規(guī)定。培訓(xùn)和教育可以采用多種形式，例如舉辦內(nèi)部培訓(xùn)課程、組織工作坊或編寫合規(guī)手冊。重要的是要確保培訓(xùn)活動的內(nèi)容易于理解、生動有趣，并與員工的實際工作相關(guān)。

與培訓(xùn)和教育相輔相成的是定期的合規(guī)檢查和內(nèi)部審計。合規(guī)專員需要制定檢查計劃，定期對組織的運營情況進行審查，確保所有相關(guān)部門和員工都按照規(guī)定進行操作。這些檢查可以包括文件審查、流程審查、系統(tǒng)檢查等。在完成檢查后，合規(guī)專員應(yīng)制定并實施糾正措施，以解決發(fā)現(xiàn)的問題并預(yù)防未來類似的違規(guī)情況。

除了以上任務(wù)，合規(guī)專員還需要與監(jiān)管機構(gòu)進行合作和溝通。他們需要了解最新的法規(guī)變化和監(jiān)管要求，并確保組織及時作出相應(yīng)調(diào)整。與監(jiān)管機構(gòu)的良好關(guān)系可以為組織提供更多的資源和支持，并減輕合規(guī)風(fēng)險。

合規(guī)專員還需要對合規(guī)風(fēng)險進行評估和管理。他們應(yīng)該進行風(fēng)險識別、分析和評估，以確定組織所面臨的關(guān)鍵風(fēng)險，并制定相應(yīng)的管理措施。這可能包括修訂合規(guī)政策、更新操作程序、提供員工培訓(xùn)等。

在總結(jié)上述內(nèi)容之后，可以看到合規(guī)專員的工作計劃是十分細致和復(fù)雜的。他們需要與各部門和員工密切合作，制定合規(guī)政策和程序，并確保其有效執(zhí)行。他們還需要持續(xù)進行培訓(xùn)和教育，進行合規(guī)檢查和內(nèi)部審計，并與監(jiān)管機構(gòu)進行溝通合作。他們還需要進行風(fēng)險評估和管理，以預(yù)防和解決可能的合規(guī)問題。通過這些努力，合規(guī)專員能夠為組織的可持續(xù)發(fā)展和良好聲譽提供有力支持。

專員工作計劃(篇6)

信用管控專員在現(xiàn)代企業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。他們負責(zé)確保公司在業(yè)務(wù)活動中維持良好的信用狀況，并減少潛在信用風(fēng)險。為了做好這一工作，信用管控專員需要制定一個詳細具體的工作計劃，以確保任務(wù)的順利完成。本文將就信用管控專員的工作計劃進行詳細闡述。

一、目標設(shè)定

信用管控專員需要明確自己的工作目標。這些目標可能包括：提高公司的信用評級，減少逾期賬款，增加新客戶的信用額度，加強對已有客戶的信用跟蹤等。通過設(shè)定明確的目標，信用管控專員能夠有針對性地制定工作計劃，并為自己的工作評估提供基礎(chǔ)。

二、了解內(nèi)外部環(huán)境

信用管控專員需要全面了解企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境。這包括：熟悉公司的經(jīng)營模式和產(chǎn)品，了解公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營風(fēng)險，跟蹤相關(guān)法規(guī)和政策變化等。還需要了解市場行業(yè)動態(tài)，包括競爭對手的信用狀況和供應(yīng)商的信用風(fēng)險等。通過深入了解這些信息，信用管控專員能夠更好地分析信用風(fēng)險，并制定相應(yīng)的控制措施。

三、制定信用評估流程

信用管控專員需要制定一套完善的信用評估流程，以確定客戶的信用額度和付款條件。這個流程可能包括：收集客戶的基本信息，如注冊資本、經(jīng)營時間等；分析客戶的財務(wù)狀況，如資產(chǎn)負債表、利潤表等；核查客戶的信用記錄，如逾期記錄、訴訟記錄等；與客戶建立良好的溝通機制，及時了解客戶的經(jīng)營情況等。通過制定這樣的信用評估流程，信用管控專員能夠更準確地評估客戶的信用狀況，并制定相應(yīng)的信用額度和付款條件。

四、建立信用管理系統(tǒng)

信用管控專員需要建立一個高效的信用管理系統(tǒng)，以便及時跟蹤和管理客戶的信用狀況。這個系統(tǒng)可能包括：建立客戶信用檔案，記錄客戶的基本信息和信用評估結(jié)果；建立逾期賬款跟蹤機制，及時催收欠款；建立風(fēng)險預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對可能的信用風(fēng)險等。通過建立這樣的信用管理系統(tǒng)，信用管控專員能夠更好地管理客戶的信用狀況，減少潛在的信用風(fēng)險。

五、制定風(fēng)險控制措施

信用管控專員需要制定一套有效的風(fēng)險控制措施，以減少信用風(fēng)險的發(fā)生和擴大。這些措施可能包括：加強對客戶的定期信用評估，及時調(diào)整信用額度；建立與供應(yīng)商的信用合作機制，減少供應(yīng)商的信用風(fēng)險；與公司的財務(wù)部門緊密合作，建立切實有效的財務(wù)監(jiān)控機制等。通過制定這樣的風(fēng)險控制措施，信用管控專員能夠更好地保護公司的信用狀況，減少潛在的信用風(fēng)險。

六、持續(xù)優(yōu)化信用管理工作

信用管控專員需要持續(xù)優(yōu)化自己的信用管理工作。這包括：定期總結(jié)和評估自己的工作成果，找出工作中存在的問題和不足；與同行業(yè)或同崗位的專業(yè)人士進行交流和學(xué)習(xí)，吸取他人的成功經(jīng)驗和教訓(xùn)；關(guān)注新技術(shù)和新方法的發(fā)展，積極應(yīng)用于實踐中等。通過持續(xù)優(yōu)化自己的信用管理工作，信用管控專員能夠不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，為公司的發(fā)展提供有力支持。

：信用管控專員的工作計劃是確保公司信用狀況良好的關(guān)鍵。通過明確的目標設(shè)定、全面的環(huán)境了解、完善的評估流程、高效的管理系統(tǒng)、有效的風(fēng)險控制措施以及持續(xù)優(yōu)化的工作，信用管控專員能夠在公司的信用管控工作中發(fā)揮重要作用。希望本文對信用管控專員的工作計劃提供了一些有益的參考和借鑒。

專員工作計劃(篇7)

房產(chǎn)抵押專員是房地產(chǎn)領(lǐng)域的重要工作人員，負責(zé)幫助客戶處理房產(chǎn)抵押相關(guān)事宜。針對這一職業(yè)的工作計劃有以下幾點：

一、建立客戶關(guān)系

房產(chǎn)抵押專員的職能是幫助客戶處理房產(chǎn)抵押手續(xù)，在此之前必須要具備較強的口頭表達和書面表達能力，要持續(xù)與潛在客戶進行溝通，盡快建立良好的人脈關(guān)系，讓客戶能夠?qū)ψ约寒a(chǎn)生信任感和依賴感，同時也要時刻更新自己的客戶檔案資料，加強對客戶需求和意向的了解和分析。

二、熟悉相關(guān)政策法規(guī)

針對房產(chǎn)抵押，相關(guān)的政策法規(guī)是必須要了解的。這其中有的政策不止一次進行修訂和更新，所以房產(chǎn)抵押專員還需要不斷關(guān)注房地產(chǎn)法規(guī)和政策的變化，做到獨立思考，在顧客提出問題時可以快速回答并解決。

三、提供專業(yè)梳理建議

房產(chǎn)抵押專員還要具備對于房屋抵押情況進行準確的梳理和分析能力。這個方面需要針對具體客戶情況進行評估和分析，以確保方案的可靠性和合理性。同時，在方案制定階段，房產(chǎn)抵押專員也需要根據(jù)客戶情況，提供相應(yīng)的建議和方案，確?？蛻羲鶕碛械馁Y產(chǎn)得到最大化的價值。

四、維護與銀行的良好關(guān)系

為了保證客戶所購房產(chǎn)的貸款快速、安全的獲得銀行批準，房產(chǎn)抵押專員還需要與銀行雇員之間建立良好的關(guān)系，維護這關(guān)系，并在必要時挖掘更多優(yōu)惠政策和服務(wù)，積極為客戶爭取更大的利益。

總之，房產(chǎn)抵押專員工作計劃的核心是緊密配合客戶的需求，重視對政策法規(guī)的了解和分析。加強與銀行的關(guān)系維護，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系和迅速解決相關(guān)問題，是能夠開展順利的房產(chǎn)抵押專業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵。

專員工作計劃(篇8)

作為一名客服專員，我們的工作任務(wù)是與客戶進行日常的溝通和互動，為他們提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。為了能夠有效地完成這些任務(wù)，我們需要制定一份詳細、具體、生動的工作計劃。

首先，我們需要設(shè)定清晰的目標。這就意味著要明確知道我們的工作是什么，以及我們希望達到什么樣的結(jié)果。例如，我們的目標可能是提高客戶滿意度，增加銷售額或降低客戶投訴率等。一旦我們設(shè)定了目標，我們就可以為其制定相應(yīng)的策略和行動計劃。

在制定工作計劃時，我們需要考慮每天的工作安排。我們可以將一天的工作劃分為不同的時間段，以確保我們可以有效地完成各項任務(wù)。例如，我們可以將上午的時間用于回復(fù)客戶的電子郵件和電話，而下午可以預(yù)留給解決客戶的問題和投訴。此外，我們還可以將每天的一部分時間用于培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以提高我們的專業(yè)知識和技能。

除了每天的工作安排，我們還應(yīng)該制定周和月的工作計劃。在周計劃中，我們可以列出本周要完成的任務(wù)和目標，并設(shè)定相應(yīng)的截止日期。這樣做有助于我們跟蹤任務(wù)的進展，并確保我們按時完成工作。在月計劃中，我們可以列出本月要完成的更大的項目和目標，以及我們希望達到的結(jié)果。這樣做有助于我們在長遠的目標上保持清晰的思路。

在制定工作計劃時，我們還要考慮到客戶的需求和要求。我們可以通過分析客戶的反饋和投訴來了解他們最關(guān)心的問題，并根據(jù)這些問題來制定相應(yīng)的解決辦法。例如，如果客戶經(jīng)常投訴我們的回復(fù)速度太慢，我們可以將提高回復(fù)速度作為工作計劃的一個重要目標，并采取相應(yīng)的措施來加快回復(fù)時間。

此外，我們還可以將團隊合作納入到我們的工作計劃中。作為一名客服專員，我們往往需要和其他部門的同事進行合作，以便更好地為客戶提供服務(wù)。因此，我們可以將與其他團隊成員的溝通和協(xié)作作為工作計劃的一部分。我們可以定期與其他成員開會，分享我們的進展和提出解決問題的建議。

最后，我們還可以在工作計劃中加入自我評估的環(huán)節(jié)。我們可以定期回顧我們的工作表現(xiàn)，分析我們的優(yōu)點和不足，并制定相應(yīng)的改進計劃。通過評估我們自己的工作，我們可以找到我們可以改善的方面，并努力提高我們的工作表現(xiàn)。

總之，制定一份詳細、具體、生動的工作計劃對于操作客服專員來說至關(guān)重要。這份工作計劃應(yīng)該包括明確的目標、每天的工作安排、周和月的工作計劃、客戶需求和要求、團隊合作以及自我評估。通過制定這樣的工作計劃，我們可以更好地組織和安排我們的工作，并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

專員工作計劃(篇9)

它是一個責(zé)任重大而又令人充滿挑戰(zhàn)的職位，它要求我們具備良好的溝通技巧、解決問題的能力以及高度的責(zé)任心。它就是客訴專員。

作為一個客訴專員，我們的主要職責(zé)是處理公司所接收到的客戶投訴，并尋找解決方案以滿足客戶的需求。下面，我將詳細介紹我的工作計劃。

第一階段：了解產(chǎn)品和服務(wù)

作為客訴專員，我們首先需要熟悉公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。這包括產(chǎn)品的規(guī)格、功能以及可能存在的問題。只有對產(chǎn)品和服務(wù)有充分的了解，我們才能更好地理解客戶的問題，并提供準確的解決方案。

在這一階段，我將參與公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識。我還將與其他部門的員工進行溝通，了解他們的工作流程以及可能導(dǎo)致客戶投訴的原因。此外，我還將參觀生產(chǎn)線，親自了解產(chǎn)品的制造過程。

第二階段：建立客戶聯(lián)系

建立良好的客戶聯(lián)系對于解決客戶投訴非常重要。我計劃通過電話、電子郵件以及面對面的會議來與客戶進行溝通。首先，我將聯(lián)系最頻繁投訴的客戶，詢問他們的需求和意見。然后，我將向他們解釋我們已經(jīng)采取了哪些措施來解決問題，并對未來的改進提出建議。

除了已經(jīng)投訴的客戶，我還計劃定期與其他客戶進行聯(lián)系。我將向他們詢問他們的滿意度以及是否存在任何潛在的問題。通過與客戶保持良好的關(guān)系，我相信我們可以更早地發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題，以確?？蛻舻臐M意度。

第三階段：解決問題并改進流程

在了解了客戶的需求和問題之后，我將與公司內(nèi)部的相關(guān)部門合作，制定解決方案并改進公司的流程。這可能包括與生產(chǎn)部門合作改進產(chǎn)品質(zhì)量，與銷售團隊合作改善售后服務(wù)等。

在這一階段，我將確保及時跟進所有的客戶投訴，并向客戶提供解決方案的進展報告。我將與相關(guān)部門保持密切的聯(lián)系，并及時提供客戶的反饋意見。通過持續(xù)的改進，我相信我們可以降低客戶投訴率，并提高客戶滿意度。

第四階段：培訓(xùn)和分享經(jīng)驗

作為客訴專員，我們不僅要處理客戶投訴，還要培訓(xùn)公司內(nèi)部的員工如何妥善解決客戶問題。因此，我計劃開設(shè)培訓(xùn)課程，向員工教授解決問題的技巧和溝通技巧。

此外，我還計劃定期與其他客訴專員進行會議，分享經(jīng)驗和交流解決問題的方法。通過與其他專員的互動，我們可以相互學(xué)習(xí)，提高解決問題的效率。

總結(jié)：

作為客訴專員，我們需要有扎實的產(chǎn)品知識、良好的溝通能力以及解決問題的能力。通過合理的工作計劃和認真的執(zhí)行，我們能夠提高客戶滿意度，并幫助公司改進產(chǎn)品和服務(wù)。我相信，只要我們堅持不懈地努力，客訴專員將成為我們公司的一支強大的力量。

專員工作計劃(篇10)

事業(yè)服務(wù)專員是一個非常重要的職位，他們扮演著為客戶提供咨詢和支持的角色。他們需要在快節(jié)奏、充滿挑戰(zhàn)的工作環(huán)境中，與各類客戶進行溝通和協(xié)作。為了更好地完成工作，事業(yè)服務(wù)專員需要制定一個詳細、具體和生動的工作計劃。本文將詳細介紹事業(yè)服務(wù)專員工作計劃的內(nèi)容。

I. 每日任務(wù)規(guī)劃

1. 早晨安排任務(wù)：每天早晨，事業(yè)服務(wù)專員應(yīng)該明確當(dāng)天要完成的任務(wù)。這包括與客戶的預(yù)約、電話回訪、準備會議材料等。專員應(yīng)該根據(jù)客戶的需求和優(yōu)先級來安排任務(wù)。

2. 時間管理：專員應(yīng)該根據(jù)任務(wù)的緊急程度和重要性來設(shè)置合理的時間安排。例如，優(yōu)先處理重要客戶的事務(wù)，并確保在約定時間內(nèi)完成任務(wù)。

3. 任務(wù)記錄：事業(yè)服務(wù)專員需要詳細記錄每天的工作，以備將來參考。這有助于專員了解自己的工作進展情況，并及時調(diào)整工作計劃。

II. 客戶服務(wù)計劃

1. 了解客戶需求：事業(yè)服務(wù)專員需要準確理解客戶的需求，包括業(yè)務(wù)范圍、目標和挑戰(zhàn)。這可以通過與客戶的溝通和了解來實現(xiàn)，例如面談、問卷調(diào)查等。

2. 提供解決方案：基于對客戶需求的了解，事業(yè)服務(wù)專員應(yīng)該能夠提供專業(yè)的解決方案。這包括提供相關(guān)咨詢、專業(yè)建議、培訓(xùn)和支持等。專員需要根據(jù)客戶需求和公司資源，制定切實可行的解決方案。

3. 跟進服務(wù)質(zhì)量：事業(yè)服務(wù)專員應(yīng)該與客戶保持良好的溝通，并及時跟進客戶的反饋和建議。專員需要定期檢查客戶滿意度，以確?？蛻魧Ψ?wù)的質(zhì)量滿意，并及時解決客戶的問題和困擾。

III. 專業(yè)知識培訓(xùn)計劃

1. 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識：事業(yè)服務(wù)專員需要不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)的專業(yè)知識，以提高自己的工作能力和服務(wù)水平。這可以通過參加培訓(xùn)課程、研討會和閱讀相關(guān)文獻等方式實現(xiàn)。

2. 發(fā)展溝通技巧：事業(yè)服務(wù)專員需要具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，以更好地與客戶進行合作。專員可以通過參加溝通技巧培訓(xùn)、模擬訓(xùn)練和與同事分享經(jīng)驗等方式改進自己的溝通能力。

3. 提升解決問題能力：事業(yè)服務(wù)專員需要具備解決問題的能力，包括快速分析和解決問題的能力。專員可以通過參加問題解決訓(xùn)練、案例分析和與同事的討論來提升自己的問題解決能力。

IV. 個人發(fā)展計劃

1. 設(shè)定目標：事業(yè)服務(wù)專員需要設(shè)定個人職業(yè)目標，例如提升職位、改善工作技能等。專員應(yīng)該根據(jù)目標設(shè)定合理的時間表，并制定相應(yīng)的行動計劃。

2. 自我評估：專員應(yīng)定期進行自我評估，了解自己的優(yōu)勢和不足之處。這有助于專員發(fā)現(xiàn)自己的成長空間，制定相應(yīng)的改進計劃。

3. 反饋和學(xué)習(xí)：事業(yè)服務(wù)專員應(yīng)該不斷尋求反饋，并從中學(xué)習(xí)和成長。專員可以通過與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流，了解自己的表現(xiàn)，并改進工作方法和技能。

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事業(yè)服務(wù)專員工作計劃是事業(yè)服務(wù)專員成功完成工作的關(guān)鍵所在。一個詳細、具體和生動的工作計劃有助于專員更好地規(guī)劃自己的任務(wù)、服務(wù)客戶并提升自我能力。通過合理安排和執(zhí)行工作計劃，事業(yè)服務(wù)專員將能夠在快節(jié)奏、競爭激烈的環(huán)境中脫穎而出，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

會計專業(yè)教學(xué)計劃精華5篇

我們在“會計專業(yè)教學(xué)計劃”問題上做了深入研究并補充了相關(guān)資料。時間匆匆如流水，即將迎來新的學(xué)期，回顧以往，教師們應(yīng)該認真寫一份教學(xué)計劃。寫好教學(xué)計劃，才可以在實際的教學(xué)課堂中運用好時間。非常感謝您的閱讀和喜歡同時也期待您能分享給您的朋友們！

會計專業(yè)教學(xué)計劃【篇1】

一、引言

如何培養(yǎng)出符合社會需要的實用型會計人才，是擺在我們中職院校面前的一個迫在眉睫的問題。我們首先要分析問題，然后研究對策解決這些問題。

二、中職院校會計專業(yè)教學(xué)中存在的問題

沒有積極性的直接結(jié)果是學(xué)習(xí)起來很被動，年齡偏小有致使學(xué)生不容易接受講道理的說服性教育。學(xué)生的這些特點，都會影響他們學(xué)習(xí)技能知識，妨礙他們提高能力水平。

授課方法簡單。目前許多中職院校處于發(fā)展階段，為了加強學(xué)校的內(nèi)部建設(shè)，年輕教師居多，剛參加工作的青年教師，由于工作經(jīng)驗很少，在面對學(xué)生的時候，授課方法簡單，講課不生動，照本宣科的情況比較普遍。由于缺乏足夠的授課技巧，所以很難吸引學(xué)生的注意，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。同時，會計專業(yè)對于中職院校教師有一定的要求，有會計從業(yè)經(jīng)驗、熟練使用各類會計軟件、了解企業(yè)實際需求的“內(nèi)行”授課才能真正傳授給學(xué)生實用的知識。而現(xiàn)在中職院校教師大部分從普通院校畢業(yè)后直接參加工作，從學(xué)校到學(xué)校，實際工作經(jīng)歷少，自身動手能力不強，熟練的操作技能也就談不上，對學(xué)生只有“紙上談兵”傳授一些課本上的理論知識。中職院校培養(yǎng)學(xué)生動手能力的原則也就難以有效的落實。

系統(tǒng)性和完整性，忽視培養(yǎng)學(xué)生的會計實踐操作能力。

最基本的書面知識，能為實踐教學(xué)提供必要的理論基礎(chǔ)。實踐課則承接理論課上傳授的知識，指導(dǎo)學(xué)生去親自動手、去完成特定工作任務(wù)。傳統(tǒng)上在教學(xué)計劃仍偏重理論教學(xué)，實踐教學(xué)課時數(shù)偏低，安排銜接不充分，形成了理論是理論，實踐是實踐的分立局面。這與職業(yè)教育強調(diào)的是“學(xué)什么就能干什么”明顯脫節(jié)。動手能力的提高，實踐能力的培養(yǎng)，是中職教育的首要目標，但由于種種原因，一直存在差距。隨著各個單位對于自身數(shù)據(jù)保密性的要求不斷提高，像會計、出納這類崗位更是不能隨意讓外部人員接觸，學(xué)生前往單位實習(xí)的機會也相對減少。缺少實習(xí)機會，學(xué)生在課堂上只能對于理論知識抽象的理解，僅僅為了填憑證而填憑證，為了登賬簿而登賬簿，只有少數(shù)學(xué)生能在學(xué)習(xí)結(jié)束后有所收獲，多數(shù)學(xué)生不能掌握要領(lǐng)。學(xué)生會認為沒現(xiàn)金就開張支票，材料少了打電話叫人送來就行，根本不懂計劃、審批、內(nèi)部控制等等諸如此類的財務(wù)管理的一系列程序制度。

三、問題改進探討

通過以上分析，我們能看到學(xué)生、教師、教學(xué)思想、課程設(shè)計等幾個方面都存在一些問題。那么我們需要通過一系列有針對性的方法來改進。

教學(xué)效果不佳的教師進行專業(yè)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和職業(yè)道德。通過小組討論的方式改進照本宣科、死讀書等呆板授課方式。對于會計的新政策、新制度要經(jīng)常性的更新學(xué)習(xí)。同時從其他高等院校、社會企事業(yè)單位聘請專業(yè)會計教師和優(yōu)秀會計人員參與授課，進行學(xué)術(shù)交流，引入新鮮的血液。

珠算、會計實務(wù)、電算化會計等基本技能的反復(fù)強化訓(xùn)練，使學(xué)生理論結(jié)合實踐，力爭在較短的`時間內(nèi)消化課堂上所學(xué)的理論知識，加深印象，提高實踐操作能力，縮小理論與實際的距離，為他們畢業(yè)后參加財會工作打下扎實的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

中職會計教育，本意在于提供給社會大量能立即上崗、為企事業(yè)單位服務(wù)的專門技術(shù)會計人才。只要我們把握核心要點，從多方面改進教學(xué)方法理念，推進教學(xué)措施改革，不斷增強學(xué)生動手能力，最終，能夠為廣大會計專業(yè)中職學(xué)生找到一條好的就業(yè)之路，能夠為社會做出應(yīng)有的貢獻。

會計專業(yè)教學(xué)計劃【篇2】

會計專業(yè)教學(xué)計劃

一、專業(yè)概述：

專業(yè)名稱：會計

學(xué)制：三年

層次：?？?/p>

招生面向：文理兼收

招生對象：本專業(yè)招收應(yīng)往屆高中畢業(yè)生或具有同等學(xué)歷者

學(xué)習(xí)形式：全日制

二、培養(yǎng)目標：

本專業(yè)培按照劃國家財務(wù)制度的規(guī)定，認真編制并嚴格執(zhí)行財務(wù)計劃，預(yù)算，遵守各項收入制度和收費標準，遵守費用開支范圍和開支標準，分清資金渠道，合理使用資金，按照國家會計制度的規(guī)定,記帳、算帳、報帳，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準確，帳目清楚，日清月結(jié)，按要求編制會計報表，按期上報，妥善保管會計憑證、帳簿、報表等檔案資料。按照勤儉建國，勤儉辦事的原則，定期檢查、分析預(yù)算執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核經(jīng)費使用效果，揭露各種浪費現(xiàn)象，及時向領(lǐng)導(dǎo)提出改進措施。遵守、宣傳、維護國家財務(wù)制度和

財經(jīng)紀律,認真執(zhí)行《會計法》，保護公共財產(chǎn)安全，同一切違法亂紀行為作斗爭。

具有堅定正確的政治方向，熱愛祖國，擁護中國共產(chǎn)黨，堅持社會主義道路，擁護黨和國家的路線、方針與政策；具有良好的文化修養(yǎng)、心理素質(zhì)；能理論聯(lián)系實際、具有實事求是的科學(xué)態(tài)度。

三、所取證書及就業(yè)方向

所取證書：本專業(yè)在學(xué)生畢業(yè)時經(jīng)國家職業(yè)技能鑒定考試合格者可獲得勞動保障行政部門頒發(fā)的相關(guān)的高級職業(yè)資格證書

就業(yè)方向：本專業(yè)畢業(yè)生主要面向企事業(yè)單位和經(jīng)濟組織，從事基層會計核算、會計分析、會計事務(wù)管理等工作。

專業(yè)教學(xué)計劃

護理專業(yè)教學(xué)計劃

空乘專業(yè)教學(xué)計劃

酒店專業(yè)教學(xué)計劃

文秘專業(yè)教學(xué)計劃

會計專業(yè)教學(xué)計劃【篇3】

2010～2011學(xué)年度第二學(xué)期《會計學(xué)》教學(xué)內(nèi)容規(guī)劃章節(jié)

知識點經(jīng)濟發(fā)展與會計演進的互動關(guān)系經(jīng)濟發(fā)展與會計演進互動的基本規(guī)律會計的社會性及其分配功能資本市場有序運行與會計公司治理與會計會計環(huán)境的變化對會計的影響會計目標與信息供給財務(wù)會計報告目標第一章2第三節(jié)會計的發(fā)展階段會計的本質(zhì)財務(wù)會計的特點第四節(jié)財務(wù)會計的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)會計信息的使用者會計信息的提供者會計信息質(zhì)量特征第五節(jié)我國會計規(guī)范及其構(gòu)成內(nèi)容我國會計規(guī)范的層次《企業(yè)會計準則》（2006）會計對象會計要素會計要素之間的基本關(guān)系會計核算的基本前提會計核算的基礎(chǔ)

要求了解了解了解了解了解了解熟悉掌握了解掌握熟悉熟悉熟悉熟悉掌握了解了解熟悉熟悉掌握掌握掌握掌握

111課時第一節(jié)

1第二節(jié)第一節(jié)第二節(jié)第二章6第三節(jié)會計核算方法概述會計科目與會計賬戶借貸復(fù)式記賬會計憑證會計賬簿財產(chǎn)清查第四節(jié)第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第二節(jié)會計循環(huán)賬務(wù)處理程序所有者權(quán)益的定義及性質(zhì)所有者權(quán)益的構(gòu)成內(nèi)容實收資本的定義及性質(zhì)初建企業(yè)時實收資本（或股本）的會計處理資本公積概述資本溢價（或股本溢價）的會計處理盈余公積短期借款長期借款應(yīng)付票據(jù)應(yīng)付賬款預(yù)收賬款應(yīng)付職工薪酬：職工及職工薪酬核算的內(nèi)容、應(yīng)付職工薪酬確認的核、發(fā)放職工薪酬的核算應(yīng)交稅費（增值稅）貨幣資金概述庫存現(xiàn)金

熟悉掌握掌握掌握掌握了解了解了解熟悉掌握了解掌握了解掌握掌握掌握掌握掌握掌握掌握掌握掌握了解掌握

11

111第三章

211第四章6

1第三節(jié)

221第一節(jié)銀行存款（銀行結(jié)算方式了解）其他貨幣資金

掌握掌握了解掌握掌握掌握掌握掌握掌握熟悉掌握

第五章10第二節(jié)貨幣資金的內(nèi)部控制應(yīng)收票據(jù)（轉(zhuǎn)讓與貼現(xiàn)不講）應(yīng)收賬款預(yù)付賬款存貨概述（毛利率法和售價金額核算法不講）原材料（計劃成本了解）存貨清查固定資產(chǎn)概述固定資產(chǎn)取得（只講基本的外購的不需要安裝的固定資產(chǎn)和需要安裝的）固定資產(chǎn)折舊固定資產(chǎn)清查（盤虧掌握，盤盈了解）固定資產(chǎn)處置無形資產(chǎn)概述無形資產(chǎn)的取得（掌握外購，了解內(nèi)部研究開發(fā)取得）無形資產(chǎn)的后續(xù)計量無形資產(chǎn)的處置交易性金融資產(chǎn)概述交易性金融資產(chǎn)的取得第三節(jié)

2第一節(jié)第六章6

掌握掌握

11

掌握了解掌握掌握掌握熟悉掌握掌握掌握

11第二節(jié)

1第一節(jié)交易性金融資產(chǎn)的現(xiàn)金股利和利息交易性金融資產(chǎn)的期末計量交易性金融資產(chǎn)的處置持有至到期投資概述第七章5第二節(jié)持有至到期投資的取得持有至到期投資的利息收入持有至到期投資的處置長期股權(quán)投資概述第四節(jié)長期股權(quán)投資的取得（只講非企業(yè)合并形成的）長期股權(quán)投資的成本法（掌握）和權(quán)益法（了解）長期股權(quán)投資的處置第一節(jié)收入的概念和特征收入的分類銷售商品收入（只講一般銷售商品業(yè)務(wù)、已經(jīng)發(fā)出但不符合銷售商品收入確認條件的商品的處理）費用的概念和特征費用的主要內(nèi)容及其核算利潤的概念和構(gòu)成第三節(jié)營業(yè)外收入營業(yè)外支出本年利潤利潤分配財務(wù)報表與財務(wù)報告第一節(jié)財務(wù)報表的表述方式財務(wù)報表的列報要求財務(wù)報表的列報責(zé)任與編制基礎(chǔ)

掌握熟悉掌握掌握掌握熟悉掌握掌握掌握熟悉了解掌握熟悉熟悉掌握熟悉熟悉掌握掌握了解了解了解熟悉

第二節(jié)第八章

511財務(wù)報表及其構(gòu)成資產(chǎn)負債表（只講資產(chǎn)負債表的性質(zhì)與功能、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)、基本項目與分類）第九章4第二節(jié)利潤表（只講利潤表的性質(zhì)與功能、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)）現(xiàn)金流量表（只講現(xiàn)金流量表的性質(zhì)與功能、現(xiàn)金流量的概念與影響因素、現(xiàn)金流量的分類、現(xiàn)金流量表的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)）所有者權(quán)益變動表（只講所有者權(quán)益變動表的性質(zhì)與功能、結(jié)構(gòu)與項目）財務(wù)報表附注（只講財務(wù)報表附注的涵義、財務(wù)報表附注的主要內(nèi)容）短期償債能力比率第十章2合計第二節(jié)長期償債能力比率資產(chǎn)管理比率盈利能力比率

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會計專業(yè)教學(xué)計劃【篇4】

《基礎(chǔ)會計》是我校會計專業(yè)的一門主干專業(yè)課，它有著極強的實踐性及操作性，會計專業(yè)學(xué)生掌握這門會計入門課程的基本理論、基本知識和基本操作技能，能為他們進一步學(xué)習(xí)其他會計專業(yè)課程奠定基礎(chǔ)。中職生基本初中畢業(yè)，普遍缺乏對會計方面的感性認識和實踐經(jīng)驗，對于初次接觸這門課程的學(xué)生而言，抽象、空洞、難以理解，學(xué)習(xí)具有一定的難度，學(xué)生容易出現(xiàn)畏懼、厭學(xué)的情形。那么，如何增強學(xué)生的感性認識，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，是我們要研究的主要問題。筆者結(jié)合自己多年實際教學(xué)，淺談如何上好《基礎(chǔ)會計》課。

一、正確引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣

中職生入學(xué)時年齡小，理解能力差，社會經(jīng)驗不足，《基礎(chǔ)會計》作為會計專業(yè)學(xué)生學(xué)的第一門專業(yè)課程，有一定的難度和挑戰(zhàn)性。對老師而言，正確引導(dǎo)，提高他們學(xué)習(xí)的積極性，是上好這門課的關(guān)鍵。首先，我們要讓學(xué)生了解這門課程，在第一堂課時介紹《基礎(chǔ)會計》的重要性和在會計實際工作中的作用，讓學(xué)生知道我們的教學(xué)計劃，知道三年所開設(shè)的課程，明確在校期間的奮斗目標;其次，要樹立學(xué)生的信心，打消他們學(xué)習(xí)的疑慮，可以介紹以往學(xué)生學(xué)習(xí)這門功課的經(jīng)驗和他們的奮斗史，為他們提供借鑒和參考;再次，可帶領(lǐng)學(xué)生到實訓(xùn)基地財會部門進行參觀，讓他們了解會計機構(gòu)的設(shè)置，觀摩相關(guān)會計資料，如原始憑證、記賬憑證、賬簿、報表等;最后，帶學(xué)生到會計模擬實驗室，觀看高年級做賬的過程，拿出做賬樣本，告訴他們只要努力，也可以取得這樣的成績，進而提高他們對本專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣。

二、運用多媒體，采用現(xiàn)代教學(xué)手段

我國中職專業(yè)的重要教學(xué)手段仍是以“教案+粉筆+黑板”為主。教師通過大量板書、口頭表述和肢體語言等，向?qū)W生傳授如何從填制原始憑證開始到最后編制會計報表的方法和全過程，既抽象又難以理解。多媒體充分運用了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，利用聲音、圖像、文字等多重刺激，使學(xué)生聞其聲、觀其影、臨其境、再現(xiàn)了生活實際，傳達了大量信息，加大了課堂容量，使教學(xué)效果達到最優(yōu)化。在《基礎(chǔ)會計》教學(xué)中，涉及到大量的憑證、賬頁、報表的填寫與編制，教師在講解時很難在黑板上進行演示，學(xué)生往往搞不清數(shù)據(jù)的來龍去脈和填寫位置及順序，給教學(xué)帶來很大的不便，采用多媒體，可以制作課件進行演示，步驟清晰，學(xué)生容易理解并加深記憶，提高課堂教學(xué)效率，培養(yǎng)了學(xué)生實際操作能力和運用會計理論的能力。同時，我們可以把重點、難點、練習(xí)題、板書要點等都設(shè)計編制成課件，存入計算機網(wǎng)絡(luò)中，以便學(xué)生查閱。這樣既節(jié)約了講解和板書時間，又避免了教師對重、難點繁瑣的講解，同時也有更多時間鞏固新材料的操作。教師可以精講多練、加快課堂節(jié)奏，環(huán)環(huán)相扣，提高學(xué)生訓(xùn)練的速度和效率。

三、結(jié)合教材，運用不同教學(xué)方法

傳統(tǒng)的會計教學(xué)方法，無非是以教師為主體，采取滿堂灌，學(xué)生知其然而不知其所以然，讓原本就枯燥無味的內(nèi)容顯得更無趣，所以，我們在講敘的時候要注意觀察學(xué)生的動態(tài)，適當(dāng)改變原來的教學(xué)方式，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，運用不同的教學(xué)方法，如問題導(dǎo)向和啟發(fā)式教學(xué)方法、任務(wù)分解驅(qū)動教學(xué)法、案例教學(xué)法、分組分享教學(xué)法等，現(xiàn)舉兩例說明。

案例教學(xué)法指教師在教學(xué)過程中，以真實的情境或事件為題材，提供學(xué)生相互討論之用，以激勵學(xué)生主動參與學(xué)習(xí)活動的一種教學(xué)方法。對于剛接觸會計的學(xué)生來講，很難站在企業(yè)會計人員的立場來思考問題。在《基礎(chǔ)會計》“經(jīng)濟業(yè)務(wù)會計分錄處理”教學(xué)中，我們可以在講解完相關(guān)知識點后，結(jié)合課本的理論知識，先給學(xué)生一個簡明的企業(yè)實例，讓學(xué)生利用已掌握的知識分別從案例企業(yè)自身角度來剖析會計案例，再組織學(xué)生進行小組討論。同時，教師要進行正確的引導(dǎo)和啟發(fā)，掌握案例討論的方向，之后要求學(xué)生比較自己與他人的見解，總結(jié)出最完善的想法。

會計專業(yè)教學(xué)計劃【篇5】

會計專業(yè)教學(xué)計劃

一、專業(yè)設(shè)置概述 1．專業(yè)設(shè)置背景

職業(yè)教育的教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益，直接關(guān)系到我國二十一世紀勞動者的素質(zhì)以及社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的進程。因此，推動職業(yè)教育教學(xué)學(xué)科專業(yè)建設(shè)現(xiàn)代化，有著鮮明的時代特征和重大的戰(zhàn)略意義。

職業(yè)教育的專業(yè)建設(shè)緊跟市場變化，隨行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會進步以及對職業(yè)人才的需求隨時進行調(diào)整。助理會計師專業(yè)的建設(shè)是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展趨勢和對財會人員素質(zhì)提出的新要求的必然選擇。隨著市場化進程的加快，競爭的加劇，對財務(wù)人員的要求越來越高，國家設(shè)置了會計職稱資格考試，分設(shè)了高級、中級、初級職稱，以此提高財務(wù)從業(yè)人員專業(yè)水平。行業(yè)對財務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)要求也在不斷提高，為了適應(yīng)這一市場需求并結(jié)合中職學(xué)生的實際情況，讓我們中職財會專業(yè)學(xué)生取得助理會計師這一初級職稱，具有較強市場競爭能力，為此開辦該專業(yè)勢在必行。這對我們提出了挑戰(zhàn)，同時也是機遇。 2．專業(yè)設(shè)置必要性

本專業(yè)的設(shè)置是基于90年代后，特別重慶直轄以來重慶的經(jīng)濟發(fā)展迅速，需要大量具有較好的專業(yè)水平和專業(yè)素質(zhì)的財會人員。`在我國，各單位都必須根據(jù)會計業(yè)務(wù)的需要設(shè)置會計機構(gòu)，或者在有關(guān)機構(gòu)中設(shè)置會計人員并指定會計主管人員。同時，凡是從事會計工作的人員，必須取得會計從業(yè)資格，持有會計從業(yè)資格證書。這是從事會計職業(yè)的“準入證”。為適應(yīng)社公主義商品經(jīng)濟的發(fā)展及市場需求，我校開設(shè)助理會計師專業(yè)，培養(yǎng)堅持原則，秉公辦事，具備良好的道德品質(zhì)，遵守國家法律、法規(guī)，具備一定會計專業(yè)知識和技能，熱愛會計工作的會計從業(yè)人員。 3．專業(yè)設(shè)置的可行性

（一）有堅實的辦學(xué)基礎(chǔ)

計算機部從1985年開始開設(shè)計算機應(yīng)用的專業(yè)，1992年開始開設(shè)財務(wù)電算化專業(yè)，其十幾以來，先后開設(shè)有財務(wù)電算化、金融保險、經(jīng)濟管理、計算機稅收、電子商務(wù)、計算機財務(wù)管理職業(yè)中專班。建立了嚴密的教學(xué)體系和教學(xué)質(zhì)量管理控制體系。畢業(yè)學(xué)生分別被市各專業(yè)銀行、各證券公司、工商管理部門、稅務(wù)部門等單位錄用。因他們專業(yè)理論知識扎實，業(yè)務(wù)技能過硬，深受社會用人單位的好評。因此，重慶市電大1996年主動與其我校計算機專業(yè)部開展聯(lián)合辦學(xué)，其中所設(shè)專業(yè)包括財會電算化專業(yè)，由該專業(yè)部全面實施教學(xué)和管理（全部由該專業(yè)的部教師上課）。歷次參加中央電大和市電大的學(xué)科結(jié)業(yè)統(tǒng)考，成績總是名

列市電大同專業(yè)同級的前矛。共有三屆學(xué)生畢業(yè)，畢業(yè)合格率100%。通過五年電大教學(xué)，培養(yǎng)和鍛煉師資，積累了大學(xué)?？频霓k學(xué)經(jīng)驗。

（二）有比較強的師資

我校計算機部現(xiàn)有財經(jīng)專業(yè)教師6名，其中80%的財經(jīng)專業(yè)老師均通過全國統(tǒng)一考試取得了會計中級職稱，并均具有10年以上的專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗且有豐富的行業(yè)工作經(jīng)驗。能承擔(dān)本專業(yè)相關(guān)學(xué)科的教學(xué)。

起草了重慶市財經(jīng)類教學(xué)大綱和考試大綱，編寫出版的《經(jīng)濟法》、《企業(yè)財務(wù)會計》、《基礎(chǔ)會計》等教材被國內(nèi)許多職業(yè)高中廣泛采用。除了已有財經(jīng)與金融方面的師資。為了加強專業(yè)理論教學(xué)、辦好高職，還要引進1名曾經(jīng)正在證券期貨待業(yè)工作5年以下的專業(yè)技術(shù)人員，為開展金融實訓(xùn)工作配備人才。

（三）校內(nèi)教學(xué)條件

學(xué)校了擁有全市最先進的1000mbps校園網(wǎng)，校園監(jiān)控系統(tǒng)、校園廣播系統(tǒng)；有76間帶有中控、電子書寫屏、計算機和投影機的多媒體教室；12間計算機實驗室，計算機600多臺；有電子商務(wù)實驗室、會計模擬室、網(wǎng)絡(luò)實驗室等實驗中心，在硬件條件上也具備開設(shè)該專業(yè)的條件。

二、專業(yè)培養(yǎng)目標及知識、能力、素質(zhì) 1．培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟需要的德、智、體全面發(fā)展的，掌握會計基本理論及會計準則及專業(yè)知識，掌握會計電算化的基本理論和基本知識，掌握助理會計師的實務(wù)處理及操作技能，能夠勝任工商企業(yè)、事業(yè)單位手工及會計電算化核算工作的初中級應(yīng)用型專業(yè)人才。畢業(yè)前應(yīng)陸續(xù)取得會計證及會計電算化上崗合格證書，并參加全國統(tǒng)一初級會計職稱考試，考取助理會計師職稱。 2．職業(yè)崗位能力要求 (1)具有熟練運用會計專門方法對各類企業(yè)的各項資產(chǎn)、權(quán)益以及經(jīng)營收支進行核算和分析的能力，具有參與企業(yè)管理監(jiān)督的能力。 (2)具有較強的口語表達和書寫能力，并能馬上上崗操作的能力。 (3)具有使用電子計算機的操作技能，尤其要掌握財務(wù)軟件的基本操作技能。 (4)具有運用所學(xué)的外語借助工具書閱讀專業(yè)外文資料并能處理涉外業(yè)務(wù)的能力。 (5)具有一定的觀察、記憶、思維、想像、操作的業(yè)務(wù)勝任能力。 3．職業(yè)崗位知識要求

(1)具有本專業(yè)所必需的文化基礎(chǔ)知識。 (2)掌握財務(wù)會計工作所必需的經(jīng)濟理論和專業(yè)基礎(chǔ)知識。 (3)掌握會計法規(guī)及國家統(tǒng)一的會計制度，熟悉相關(guān)經(jīng)濟法律和法規(guī)。 (4)掌握計算機基礎(chǔ)知識及應(yīng)用知識。 (5)掌握會計電算化工作所必需的專業(yè)知識。 (6)掌握助理會計師初級會計工作所必需的專業(yè)知識

三、畢業(yè)要求

學(xué)生畢業(yè)時要求達到以下標準：

（1）一個畢業(yè)證

（2）一個會計從業(yè)資格證書

（3）一個助理會計師資格證書 (4)一個辦公自動化證書

四、就業(yè)方向

本專業(yè)畢業(yè)生主要面向工商企業(yè)、事業(yè)及行政單位，從事初級財務(wù)會計各個崗位工作。

1、在各類工業(yè)企業(yè)及其他各類企業(yè)從事出納、記賬、會計、財務(wù)管理等工

作。

2、在各類商品流通企業(yè)從事出納、記賬、會計、財務(wù)管理等工作。

3、在各類行政事業(yè)單位從事財務(wù)會計等工作。

五、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)

根據(jù)該專業(yè)目標，專業(yè)知識對不同類型課程明確教學(xué)要求，具體表現(xiàn)在： 1．對中職層次基礎(chǔ)課程要求是以夠用為度。這類課程有語文、數(shù)學(xué)、英語等。 2．對專業(yè)技能和實務(wù)課程的要求是通過講清方法，強化訓(xùn)練，使學(xué)生能夠運用計算機相關(guān)理論和操作技術(shù)解決工作中的實際問題。這類課程有：文字處理、局域網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計等。

3．對崗位認識課程和畢業(yè)實訓(xùn)與制作課程的要求是規(guī)定具體的內(nèi)容、實施方法、考核要求。

六、招生對象

助理會計師專業(yè)招收自愿從事財經(jīng)類工作的應(yīng)屆初中畢業(yè)生，學(xué)制3年，班額限45人。

七、課程設(shè)置

1、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)

為會計電算化專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。主要讓學(xué)生掌握計算機基礎(chǔ)知識、操作系統(tǒng)構(gòu)成與windows操作系統(tǒng)；講授指法練習(xí)與微機漢字輸入技術(shù)；使學(xué)生了解計算機發(fā)展史與計算機系統(tǒng)的組成，包括微機系統(tǒng)的組成，對計算機病毒、網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)有初步的認識；并熟練掌握windows操作系統(tǒng)的應(yīng)用及達到一定的漢字輸入技能。

2、錄入技術(shù)

培養(yǎng)學(xué)生正確的中、英文錄入技術(shù)，掌握五筆字型（建議）、智能abc等常用輸入法的應(yīng)用。

能力要求：

以20分鐘為鑒定時間段，要求學(xué)生文字錄入手法正確、英文、數(shù)遼達180字/分，漢字達70字/分。

3、溝通

通過一系列溝通技能訓(xùn)練，使之化為自身能力，習(xí)慣、基本素質(zhì)，并在生活、工作、學(xué)習(xí)中能運用自如，以營造良好的人際關(guān)系及工作、學(xué)習(xí)、生活氛圍。

4、文字處理

培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用word、excel對常用公文、文稿、表格和數(shù)據(jù)處理及powerpoint的使用。

能力要求：

①能根據(jù)提供的文稿樣板，在規(guī)定的時間內(nèi)，正確地規(guī)劃、設(shè)計、排版并輸出。

②能熟練地應(yīng)用powerpoint對企業(yè)文化及產(chǎn)品資料進行展示。

5、基礎(chǔ)會計

通過該學(xué)科的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生較為系統(tǒng)地了解會計的基本理論和基本知識，并較為熟練地掌握帳戶的使用，同時，重點地掌握有關(guān)會計憑證，會計帳薄，財產(chǎn)清查和會計報表等基本核算方法的內(nèi)容，鍛煉和提高學(xué)生的實際操作能力。

6、財經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德

是會計證考試的第一門課程，講授會計人員上崗前必須了解并掌握的財經(jīng)法規(guī)制度，約束會計人員并時刻提醒會計人員在實際工作中進行經(jīng)濟業(yè)務(wù)處理時應(yīng)遵循的國家統(tǒng)一制定的財經(jīng)法規(guī)。

7、經(jīng)濟法

是助理會計師考試的第一門課程，講授企業(yè)法律制度、公司法律制度、合同法律制度、會計法律制度、稅收法律制度、流轉(zhuǎn)稅法律制度、企業(yè)所得稅法律制度、稅收征收管理法律制度及金融法律制度。讓學(xué)生明確作為一名初級

會計人員，不僅要掌握會計知識進行財務(wù)處理，還要懂得與會計業(yè)務(wù)處理相應(yīng)的經(jīng)濟法律制度，有助于學(xué)生走上工作崗位遵紀守法，依法納稅，依法辦事，維護企業(yè)的合法權(quán)益。

8、初級會計實務(wù)

是助理會計師考試的第二門課程，講授財務(wù)會計的核算，主要以工業(yè)企業(yè)為主，包括財務(wù)會計的概念、核算原則、核算前提、將會計六大要素分別從企業(yè)實際業(yè)務(wù)的角度詳細介紹其核算增減結(jié)存，并對企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)核算進行系統(tǒng)、連續(xù)的反映，并完整的完成會計報表的編制，為進一步學(xué)習(xí)助理會計師課程打下基礎(chǔ)。

9、會計電算化

會計電算化上崗證考試課程，講授計算機基礎(chǔ)知識、會計電算化的基本原理及財學(xué)會計軟件操作系統(tǒng)。要求學(xué)生理解會計信息系統(tǒng)開發(fā)的基本步驟和方法，掌握計算機在會計工作中應(yīng)用的方法，掌握在開發(fā)運行和維護會計信息系統(tǒng)中的設(shè)計和程序設(shè)計過程，結(jié)合財務(wù)軟件的講解及具體操作。培養(yǎng)學(xué)生由手工會計向計算機會計的熟悉過渡，并能掌握每種財務(wù)軟件的基本操作技能，并能考取會計電算化上崗證。

10、會計操作

按會計工作崗位分別設(shè)置收銀員實務(wù)、出納員實務(wù)、記賬員實務(wù)按學(xué)期分模塊對學(xué)生進行實訓(xùn)操作的培訓(xùn)，增強學(xué)生動手能力的培養(yǎng)，為學(xué)生走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

11、計算技術(shù)

能書寫規(guī)范的數(shù)碼字，掌握鈔票的清點技巧，為做一名合格的財務(wù)會計人員奠定基礎(chǔ)。篇二：09會計專業(yè)教學(xué)計劃

濟南市歷城第二職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校

《會計》專業(yè)教學(xué)計劃

專業(yè)代碼（）

一、招生對象及學(xué)制

1、招生對象：初中畢業(yè)生及同等學(xué)歷者。

2、學(xué)制：三年制，修滿不少于180學(xué)分，采用2+1教學(xué)模式。

3、學(xué)習(xí)形式：理論與實踐結(jié)合，第三年為企業(yè)頂崗實習(xí)。修完全部課程，實習(xí)合格后，頒發(fā)職業(yè)中專畢業(yè)證和相應(yīng)職業(yè)資格證書。

二、職業(yè)與崗位分析

（一）社會需求情況

隨著會計電算化的不斷發(fā)展、不斷普及，對會計專業(yè)人才在質(zhì)量上和數(shù)量上有更新、更高的要求。大型企業(yè)的會計電算化較為普及，中小型民營企業(yè)電算化會計在逐步推廣。每一個企業(yè)單位都要進行會計核算與財務(wù)管理，會計專業(yè)就業(yè)面是相當(dāng)廣的。本專業(yè)就業(yè)崗位（群）有如下幾類：

1、企事業(yè)單位的會計、出納；

2、企業(yè)內(nèi)部審計、政府審計、民間審計之審計人員；

3、各行業(yè)經(jīng)濟管理人員。

（二）職業(yè)崗位特點

1、具有會計業(yè)務(wù)，又掌握計算機技術(shù)的，并有較強的職業(yè)能力的復(fù)合型人才；

2、掌握計算機數(shù)據(jù)庫語言和編程技術(shù)、以及微機系統(tǒng)維護技術(shù)；

3、通曉財務(wù)會計、成本會計、管理會計、審計等財會專業(yè)知識；

4、能運用計算機處理會計業(yè)務(wù)。

（三）專業(yè)發(fā)展方向

本專業(yè)今后的發(fā)展方向是：電算會計、財務(wù)管理、國際會計、審計、投資等，按專業(yè)方向組織教學(xué)。

三、培養(yǎng)目標與規(guī)格要求

（一）培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線，適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的，既掌握本專業(yè)所需要的專業(yè)理論知識，又具有較高的操作技能，從事會計電算化操作和管理的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。

擁護黨的基本路線，熱愛祖國，熱愛本職工作，有良好的社會公德和職業(yè)道德。掌握本專業(yè)所必需的文化科學(xué)基礎(chǔ)性理論、專業(yè)知識和相關(guān)技能，畢業(yè)后能應(yīng)用所學(xué)理論和技能從事企事業(yè)單位的會計核算實務(wù)。具有良好的身體素質(zhì)，身體健康，能勝任本職工作。

（二）規(guī)格要求

1、知識結(jié)構(gòu)

（1）掌握經(jīng)濟數(shù)學(xué)、應(yīng)用文寫作等職業(yè)基礎(chǔ)知識；

（2）掌握成本會計、管理會計、財會電算化、審計等職業(yè)技術(shù)知識； （3）掌握現(xiàn)代企業(yè)管理原理、西方經(jīng)濟學(xué)、經(jīng)濟法、統(tǒng)計學(xué)原理等相關(guān)知識；

（4）掌握計算計在本專業(yè)中應(yīng)用的基本知識；

（5）掌握會計核算、財務(wù)管理、投資理財?shù)幕痉椒ā?/p>

2、能力結(jié)構(gòu)

（1）具有盡職盡責(zé)的職業(yè)道德和良好的行為規(guī)范；

（2）具有職業(yè)工作崗位（群）有關(guān)的專業(yè)理論、專業(yè)技能；

（3）具有所在職業(yè)或崗位的活動能力；

（4）具有手工會計核算操作能力；

（5）具有電算化會計操作能力。

3、素質(zhì)結(jié)構(gòu)

（1）熱愛祖國，樹立正確的世界觀和人生觀；

（2）具有馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的基礎(chǔ)知識； （3）有責(zé)任心、事業(yè)心，有法制觀念；

（4）熟練掌握2—3項體育運動項目的技術(shù)和方法，掌握體育基本知識。

四、能力分析與分解

職業(yè)能力分解表

五、主要課程設(shè)置

1、職業(yè)道德與職業(yè)指導(dǎo)

本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課程，旨在對學(xué)生進行職業(yè)道德教育與職業(yè)指導(dǎo)。其任務(wù)是：使學(xué)生了解職業(yè)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)個件、職業(yè)選擇、職業(yè)理想的基本知識與要求，樹立正確的職業(yè)理想；掌握職業(yè)道德基本規(guī)范，以及職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑。陶冶高尚的職業(yè)道德情操；形成依法就業(yè)、競爭上崗等符合時代要求的觀念；學(xué)會依據(jù)社會發(fā)展，職業(yè)需求和個人特點進行職業(yè)生涯設(shè)計的方法；增強提高自身全面素質(zhì)、自主選擇、立業(yè)創(chuàng)業(yè)的自覺性。

2、法律基礎(chǔ)知識

本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課程，旨在學(xué)生進行法律基礎(chǔ)知識教育。其任務(wù)是：使學(xué)生了解憲法、行政法、民法、經(jīng)濟法、刑法、訴訟法與學(xué)生關(guān)系密切的有關(guān)法律基本如此初步做到知法、懂法，增強法律意識，樹立法制觀念，提高辨別是非的能力；指導(dǎo)學(xué)生提高對有關(guān)法律問題的理解能力，對是與非的分析判斷能力，以及依法律己、依法做事、依法維護權(quán)益、依法同違法行為作斗爭的實踐能力，成為具有增設(shè)法律素質(zhì)的公民。

3、經(jīng)濟與政治基礎(chǔ)知識

本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課程。其任務(wù)是：根據(jù)馬克思經(jīng)濟和政治學(xué)說的基本觀點，以鄧小平理論為指導(dǎo)，對學(xué)生進行經(jīng)濟和政治基礎(chǔ)知識的教育。引導(dǎo)學(xué)生正確分析常見的社會經(jīng)濟、政治現(xiàn)象，提高參與社會經(jīng)濟、政治活動的能力，為了今后的職業(yè)活動中，積極投身社會主義經(jīng)濟建設(shè)、積極參與社會主義民主建設(shè)打下基礎(chǔ)。

4、哲學(xué)基礎(chǔ)知識

本課程是中等職業(yè)學(xué)習(xí)學(xué)生必修的一門德育課程，自在對學(xué)生進行馬克思主義哲學(xué)知識及基本觀點的教育。其任務(wù)是：通過課堂教學(xué)和社會實踐等多種篇三：會計學(xué)專業(yè)教學(xué)計劃

會計學(xué)專業(yè)本科培養(yǎng)計劃

（the undergraduate training plan of accounting）

一、培養(yǎng)目標

培養(yǎng)適應(yīng)21世紀知識經(jīng)濟時代地方經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展需要的，德、智、體、能全面發(fā)展，具備管理、經(jīng)濟、法律和會計學(xué)等方面的知識和能力，能在企事業(yè)單位及政府部門從事會計實務(wù)、企業(yè)管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科應(yīng)用型高級專門人才。

二、培養(yǎng)要求

本專業(yè)人才應(yīng)具備以下要求： 1.知識要求

（1）工具性知識：①要求學(xué)生基本掌握一門外語，具有聽、說、讀、寫的基本能力；②要求學(xué)生掌握計算機軟件、硬件技術(shù)的基本知識，熟練掌握計算機基本操作、財會軟件應(yīng)用和辦公自動化的基本技能；熟練掌握文獻查閱和檢索技能。 （2）人文社會科學(xué)知識：①要求學(xué)生能用馬克思主義的世界觀和方法論武裝頭腦，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；②要求學(xué)生有一定的人文藝術(shù)修養(yǎng)、審美趣味和鑒賞力；掌握創(chuàng)造性思維的方法、技巧和一定的交際能力；③具有一定的經(jīng)營管理意識；掌握一定的合作技巧及管理技術(shù)和經(jīng)濟分析工具；④初步掌握鍛煉身體的基本技術(shù)，養(yǎng)成科學(xué)鍛煉身體的習(xí)慣，身體健康，達到大學(xué)體育合格標準。 （3）自然科學(xué)知識：掌握數(shù)學(xué)的基本理論和方法，并利用其分析問題和解決問題。

（4）專業(yè)知識：①公司財務(wù)會計核算方面的知識和能力；②公司會計電算化方面的知識和能力；③公司會計制度設(shè)計方面的知識和能力；④公司投資理財方面的知識和能力 ⑤公司納稅籌劃知識和能力 2.能力要求

（1）獲取知識的能力：具有良好的自學(xué)能力、表達能力、社交能力、會計電算化應(yīng)用能力； （2）應(yīng)用知識能力：具有綜合應(yīng)用知識解決會計核算與監(jiān)督問題能力、審計查賬問題能力、財務(wù)管理 與財務(wù)分析問題能力

（3）創(chuàng)新能力：具有創(chuàng)造性思維能力，以解決社會經(jīng)濟改革中不斷出現(xiàn)的財務(wù)新問題。 3.素質(zhì)要求

（1）思想道德素質(zhì)：熱愛祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀；具有責(zé)任心和社會責(zé)任感；具有法律意識，自覺遵紀守法；熱愛本專業(yè)、注重職業(yè)道德修養(yǎng)；具有誠信意識和團隊精神。

（2）文化素質(zhì)：具有一定的文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)、人際溝通修養(yǎng)和現(xiàn)代意識。

（3）專業(yè)素質(zhì)：掌握科學(xué)思維方法和科學(xué)研究方法；具備求實創(chuàng)新意識和嚴謹?shù)目茖W(xué)素養(yǎng)。 （4）身心素質(zhì)：具有較好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。

4、學(xué)位課程：

大學(xué)英語iv、高等數(shù)學(xué)ai、財務(wù)會計、稅法、經(jīng)濟法、審計、財務(wù)管理、畢業(yè)設(shè)計

三、學(xué)制、學(xué)歷與學(xué)位

學(xué) 制：四年 學(xué) 歷：本科 學(xué) 位：管理學(xué)學(xué)士

四、相近專業(yè)

財務(wù)管理、審計學(xué)

五、主干學(xué)科、主要課程與集中性實踐教學(xué)環(huán)節(jié)

1、主干學(xué)科：經(jīng)濟學(xué)、工商管理

2、主要課程：財務(wù)會計學(xué)、經(jīng)濟法、稅收實務(wù)、財務(wù)管理、審計學(xué)、成本會計學(xué)、高級會計、會計制度設(shè)計、西方經(jīng)濟學(xué)、管理會計、會計學(xué)原理、市場營銷、統(tǒng)計學(xué)。

3、集中性實踐教學(xué)環(huán)節(jié)：會計認識實習(xí)、學(xué)年論文、數(shù)學(xué)建模、會計模擬實習(xí)、會計制度設(shè)計實踐、畢業(yè)實習(xí)、畢業(yè)論文。

七、教學(xué)進程計劃表 篇四：會計專業(yè)教學(xué)計劃

會計專業(yè)教學(xué)計劃

一、招生對象與學(xué)制

招收應(yīng)屆初中畢業(yè)生或同等學(xué)力者，基本學(xué)制三年。

二、培養(yǎng)目標與就業(yè)范圍

（一） 培養(yǎng)目標 培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，熱愛祖國、敬業(yè)愛崗，具有吃苦耐勞和勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神。具有本專業(yè)的基本理論知識和操作技能，能夠運用會計知識從事會計工作并為高一級學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)生源。

（二）就業(yè)范圍

本專業(yè)畢業(yè)生主要面向企業(yè)、商業(yè)、貿(mào)易、金融等企業(yè)，運用會計知識從事預(yù)算、結(jié)算、效益管理、收銀、企業(yè)內(nèi)部控制與管理等工作。

三、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)及要求

（一）知識結(jié)構(gòu)

1、掌握會計的基礎(chǔ)知識；

2、熟悉各種不同版本的會計軟件；

3、掌握法律法規(guī)、財務(wù)管理、稅務(wù)、統(tǒng)計等相關(guān)知識；

（二）能力結(jié)構(gòu)

1、具有處理企業(yè)及商品流通等各行業(yè)會計業(yè)務(wù)的能力；

2、具有應(yīng)用會計軟件進行帳務(wù)處理的能力；

3、具有稅務(wù)核算并繳納稅款的能力；

4、具有一定的外語能力；

5、具有使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力。

四、課程設(shè)置及教學(xué)要求

（一）文化基礎(chǔ)課程

1、語文

教材：中國勞動社會保障出版社的《語文》

教學(xué)要求：立足于為學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)及今后職業(yè)生涯的發(fā)展和終身學(xué)習(xí)提供能力基礎(chǔ)，為提升學(xué)生的人文素養(yǎng)，使學(xué)生形成科學(xué)的世界觀、價值觀和完善健康的人格奠定基礎(chǔ)。突出語文的實用性和職業(yè)色彩，牢牢把握應(yīng)用能力的提高和人文素養(yǎng)的滲透兩個重心。

2、形體

教材：山東省職教教研室教材編寫組新編《體育與健康》，高等教育出版社出版。

教學(xué)要求：通過課內(nèi)外教學(xué)活動，全面提高學(xué)生身體素質(zhì)，發(fā)展身體基本活動能力，增進學(xué)生身心健康。培養(yǎng)學(xué)生未來職業(yè)所必需的體能和社會適應(yīng)能力，使學(xué)生掌握必要的體育與衛(wèi)生保健意識，了解一定的科學(xué)鍛煉和娛樂休閑方法：提高自主鍛煉、自我保健和自我調(diào)控的能力，為學(xué)生個性與體育特長的發(fā)展及終身鍛煉、繼續(xù)學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定基礎(chǔ)。

3、德育

教學(xué)要求：中等職業(yè)學(xué)校德育課是學(xué)校德育工作的主導(dǎo)渠道，是各專業(yè)學(xué)生必修的基礎(chǔ)課，是學(xué)校實施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。德育課

的主要任務(wù)是有針對性地對學(xué)生進行馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論基本觀點教育，辯證唯物主義和歷史唯物主義基本觀點教育，經(jīng)濟與政治基礎(chǔ)知識教育，法紀法制教育，文明禮儀、行為規(guī)范教育，職業(yè)道德、職業(yè)理想和創(chuàng)業(yè)教育，引導(dǎo)學(xué)生逐步樹立正確的世界觀、創(chuàng)業(yè)觀，進行職業(yè)生涯設(shè)計，培養(yǎng)良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)。

教材：職業(yè)生涯規(guī)劃（高教版）

職業(yè)道德與法律（高教版）

經(jīng)濟政治與社會（高教版）

哲學(xué)與人生（高教版）

4、數(shù)學(xué)

教材：人教出版社出版的《數(shù)學(xué)》教材

教學(xué)要求：在九年義務(wù)教育基礎(chǔ)上，使學(xué)生進一步學(xué)習(xí)并掌握職業(yè)崗位和生活中所必要的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識；培養(yǎng)學(xué)生的計算技能、計算工具使用技能和數(shù)據(jù)處理技能，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、空間想象能力、分析與解決問題和數(shù)學(xué)思維能力；引導(dǎo)學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、實踐意識、創(chuàng)新意識和實事求是的科學(xué)態(tài)度，提高學(xué)生就業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)能力。

5、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)

教材：高等教育出版社出版的《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》 教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握必需的計算機基本知識，能熟練地使用計算機進行學(xué)習(xí)，使學(xué)生達到熟練地利用計算機進

行后繼課程和本專業(yè)專業(yè)課學(xué)習(xí)的目的。

（二）專業(yè)基礎(chǔ)課

1、基礎(chǔ)會計

教材：使用全國中等職業(yè)學(xué)校財經(jīng)類教材《基礎(chǔ)會計》，孟繁金等編寫，中國財政經(jīng)濟出版社出版

教學(xué)要求：掌握會計的概念、職能、會計要素及會計等式；理解會計的對象、會計核算的基本前提與一般原則，會計要素的關(guān)系，會計核算形式的特點及其適應(yīng)范圍：掌握各種會計核算方法的概念、賬 戶結(jié)構(gòu)、借貸記賬法、記賬憑證的填制、會計賬簿的登記、成本與費用要領(lǐng)費用分配的基本方法、簡要會計報表的編制和企業(yè)主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理等內(nèi)容。了解會計的產(chǎn)生與發(fā)展、企業(yè)會計工作的組織、會計電算化管理、賬戶的分類等內(nèi)容。

2、經(jīng)濟法

教材：使用全國中等職業(yè)學(xué)校財經(jīng)類教材《經(jīng)濟法基礎(chǔ)知識》，胡泮基、鄧連文編寫，中國財政經(jīng)濟出版社出版。 教學(xué)要求：了解法學(xué)的基礎(chǔ)知識；掌握相關(guān)的法律知識；掌握經(jīng)濟法的概念、調(diào)整對象、特征和基本原則以及經(jīng)濟法的地位和作用；掌握經(jīng)濟法律關(guān)系的概念與特征、構(gòu)成要素和經(jīng)濟法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅；了解經(jīng)濟法律關(guān)系的保護方法；掌握市場主體法、市場行為法、市場宏觀調(diào)控法的基本知識；熟練掌握常用的重要的經(jīng)濟法律、法規(guī)的主要內(nèi)容；掌握對相關(guān)經(jīng)濟糾紛進行案例分析的基本知識。

3、市場營銷

教材：使用中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《市場營銷知識》，杜明漢編寫，中國財政經(jīng)濟出版社出版。

教學(xué)要求：對市場營銷活動的規(guī)律及其策略手段有一個全面系統(tǒng)認識。明確其目的是使消費者需求得到滿足，企業(yè)經(jīng)營目標得以實現(xiàn)，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展，取得好的經(jīng)濟效益；掌握市場營銷的基本原理與策略手段；通過本課程學(xué)習(xí)能夠具備認識市場，適應(yīng)市場，開拓市場之能力。

4、財務(wù)會計

教材：使用中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《企業(yè)財務(wù)會計》，程運木、黃董良主編，中國財政經(jīng)濟出版社出版。

教學(xué)要求：理解企業(yè)財務(wù)會計核算的一般原則、基本方法；掌握貨幣資產(chǎn)、應(yīng)收預(yù)付賬款、存貨、投資、固定資產(chǎn)、在建工程、無形資產(chǎn)等資產(chǎn)類科目的確認分類及計價方法；掌握流動負債、長期負債的、非流動負債、所有者權(quán)益的確認分類及計價方法；掌握的收入費用利潤的分配及計價方法；熟練編制財務(wù)會計報告。能獨立處理企業(yè)的常規(guī)會計業(yè)務(wù)。

5、成本會計

教材：使用中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《成本會計》，李道剛、主編，中國財政經(jīng)濟出版社出版。

教學(xué)要求：了解成本核算的要求和一般程序；掌握要素費用、輔助生產(chǎn)費用、制造費用的歸集和分配生產(chǎn)成本在完工產(chǎn)品和月末在產(chǎn)篇五：會計專業(yè)教學(xué)計劃及教學(xué)大綱 萊蕪市高級技工學(xué)校

會計專業(yè)教學(xué)計劃及教學(xué)大綱 2009年9月

會計專業(yè)教學(xué)計劃

一、招生對象與學(xué)制

招收應(yīng)屆初中畢業(yè)生或同等學(xué)力者，基本學(xué)制三年。

二、培養(yǎng)目標與就業(yè)范圍

（一） 培養(yǎng)目標

培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，熱愛祖國、敬業(yè)愛崗，具有吃苦耐勞和勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神。具有本專業(yè)的基本理論知識和操作技能，能夠運用會計知識從事會計工作并為高一級學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)生源。

（二）就業(yè)范圍

本專業(yè)畢業(yè)生主要面向企業(yè)、商業(yè)、貿(mào)易、金融等企業(yè)，運用會計知識從事預(yù)算、結(jié)算、效益管理、收銀、企業(yè)內(nèi)部控制與管理等工作。

三、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)及要求

（一）知識結(jié)構(gòu)

1、掌握會計的基礎(chǔ)知識；

2、熟悉各種不同版本的會計軟件；

3、掌握法律法規(guī)、財務(wù)管理、稅務(wù)、統(tǒng)計等相關(guān)知識；

（二）能力結(jié)構(gòu)

1、具有處理企業(yè)及商品流通等各行業(yè)會計業(yè)務(wù)的能力；

2、具有應(yīng)用會計軟件進行帳務(wù)處理的能力；

3、具有稅務(wù)核算并繳納稅款的能力；

4、具有一定的外語能力；

5、具有使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力。

四、課程設(shè)置及教學(xué)要求

（一）文化基礎(chǔ)課程

1、語文

教材：中國勞動社會保障出版社的《語文》

教學(xué)要求：立足于為學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)及今后職業(yè)生涯的發(fā)展和終身學(xué)習(xí)提供能力基礎(chǔ)，為提升學(xué)生的人文素養(yǎng)，使學(xué)生形成科學(xué)的世界觀、價值觀和完善健康的人格奠定基礎(chǔ)。突出語文的實用性和職業(yè)色彩，牢牢把握應(yīng)用能力的提高和人文素養(yǎng)的滲透兩個重心。

2、形體

教材：山東省職教教研室教材編寫組新編《體育與健康》，高等教育出版社出版。

教學(xué)要求：通過課內(nèi)外教學(xué)活動，全面提高學(xué)生身體素質(zhì)，發(fā)展身體基本活動能力，增進學(xué)生身心健康。培養(yǎng)學(xué)生未來職業(yè)所必需的體能和社會適應(yīng)能力，使學(xué)生掌握必要的體育與衛(wèi)生保健意識，了解一定的科學(xué)鍛煉和娛樂休閑方法：提高自主鍛煉、自我保健和自我調(diào)控的能力，為學(xué)生個性與體育特長的發(fā)展及終身鍛煉、繼續(xù)學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定基礎(chǔ)。

3、德育

教學(xué)要求：中等職業(yè)學(xué)校德育課是學(xué)校德育工作的主導(dǎo)渠道，是各專業(yè)學(xué)生必修的基礎(chǔ)課，是學(xué)校實施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。德育課的主要任務(wù)是有針對性地對學(xué)生進行馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論基本觀點教育，辯證唯物主義和歷史唯物主義基本觀點教育，經(jīng)濟與政治基礎(chǔ)知識教育，法紀法制教育，文明禮儀、行為規(guī)范教育，職業(yè)道德、職業(yè)理想和創(chuàng)業(yè)教育，引導(dǎo)學(xué)生逐步樹立正確的世界觀、創(chuàng)業(yè)觀，進行職業(yè)生涯設(shè)計，培養(yǎng)良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)。 教材：職業(yè)生涯規(guī)劃（高教版）

職業(yè)道德與法律（高教版）

經(jīng)濟政治與社會（高教版）

哲學(xué)與人生（高教版）

4、數(shù)學(xué)

教材：人教出版社出版的《數(shù)學(xué)》教材

教學(xué)要求：在九年義務(wù)教育基礎(chǔ)上，使學(xué)生進一步學(xué)習(xí)并掌握職業(yè)崗位和生活中所必要的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識；培養(yǎng)學(xué)生的計算技能、計算工具使用技能和數(shù)據(jù)處理技能，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、空間想象能力、分析與解決問題和數(shù)學(xué)思維能力；引導(dǎo)學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、實踐意識、創(chuàng)新意識和實事求是的科學(xué)態(tài)度，提高學(xué)生就業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)能力。

5、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)

教材：高等教育出版社出版的《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》

教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握必需的計算機基本知識，能熟練地使用計算機進行學(xué)習(xí)，使學(xué)生達到熟練地利用計算機進行后繼課程和本專業(yè)專業(yè)課學(xué)習(xí)的目的。

（二）專業(yè)基礎(chǔ)課

1、基礎(chǔ)會計

教材：使用全國中等職業(yè)學(xué)校財經(jīng)類教材《基礎(chǔ)會計》，孟繁金等編寫，中國財政經(jīng)濟出版社出版

教學(xué)要求：掌握會計的概念、職能、會計要素及會計等式；理解會計的對象、會計核算的基本前提與一般原則，會計要素的關(guān)系，會計核算形式的特點及其適應(yīng)范圍：掌握各種會計核算方法的概念、賬

戶結(jié)構(gòu)、借貸記賬法、記賬憑證的填制、會計賬簿的登記、成本與費用要領(lǐng)費用分配的基本方法、簡要會計報表的編制和企業(yè)主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理等內(nèi)容。了解會計的產(chǎn)生與發(fā)展、企業(yè)會計工作的組織、會計電算化管理、賬戶的分類等內(nèi)容。

2、經(jīng)濟法

教材：使用全國中等職業(yè)學(xué)校財經(jīng)類教材《經(jīng)濟法基礎(chǔ)知識》，胡泮基、鄧連文編寫，中國財政經(jīng)濟出版社出版。

教學(xué)要求：了解法學(xué)的基礎(chǔ)知識；掌握相關(guān)的法律知識；掌握經(jīng)濟法的概念、調(diào)整對象、特征和基本原則以及經(jīng)濟法的地位和作用；掌握經(jīng)濟法律關(guān)系的概念與特征、構(gòu)成要素和經(jīng)濟法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅；了解經(jīng)濟法律關(guān)系的保護方法；掌握市場主體法、市場行為法、市場宏觀調(diào)控法的基本知識；熟練掌握常用的重要的經(jīng)濟法律、法規(guī)的主要內(nèi)容；掌握對相關(guān)經(jīng)濟糾紛進行案例分析的基本知識。

3、市場營銷

教材：使用中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《市場營銷知識》，杜明漢編寫，中國財政經(jīng)濟出版社出版。

教學(xué)要求：對市場營銷活動的規(guī)律及其策略手段有一個全面系統(tǒng)認識。明確其目的是使消費者需求得到滿足，企業(yè)經(jīng)營目標得以實現(xiàn)，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展，取得好的經(jīng)濟效益；掌握市場營銷的基本原理與策略手段；通過本課程學(xué)習(xí)能夠具備認識市場，適應(yīng)市場，開拓市場之能力。