美容院工作總結(jié)

美容院工作總結(jié)5篇。

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美容院工作總結(jié) 篇1

一、做到"知已"

了解自已推廣的產(chǎn)品和服務(wù)。作為美容師首先要了解自已的產(chǎn)品和服務(wù)，相信自已推廣的 產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。美容師在介紹產(chǎn)品和服務(wù)之前，必須親身體驗(yàn)一下產(chǎn)品。學(xué)會欣賞產(chǎn)品，將產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)與同類競爭產(chǎn)品和服務(wù)作以客觀比較，認(rèn)識到自身的優(yōu)點(diǎn)，對新產(chǎn)品和新項(xiàng)目的價(jià)值有一個全面的了解。 美容師不要給顧客這種印象：你連自已推廣的產(chǎn)品自已都不清楚，顧客又怎么放心享受這種產(chǎn)品和服務(wù)呢？有的美容師由于對自已的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目不了解，介紹和講解時(shí)缺乏信心，連贏得顧客信任的機(jī)會都沒有，還談什么爭取顧客？

了解自已所在的美容院。美容師還應(yīng)該充分了解自已所在的美容院。如果對美容院的制度、人員配備等沒有足夠的了解，美容師能正常的進(jìn)行服務(wù)活動嗎？再者，美容院的形象和信譽(yù)是一個很好的招牌，名氣響亮或服務(wù)水平很高的美容院，會增加顧客對美容師的信任度，增強(qiáng)美容師的信心，有利于美容師留留住顧客，吸引、爭取競爭對手的顧客。

二、力求"知彼"

美容師應(yīng)了解競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)。如果美容師對競爭對手的營業(yè)狀況及弱點(diǎn)有很好的了解，在爭取對方顧客時(shí)，就會得心應(yīng)手，比較容易抓住銷售機(jī)會；反之，不但爭取不到競爭對手的顧客，還會讓她們對自已的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生懷疑，影響美容院的形象。

掌握對手情況主要是對手跟蹤服務(wù)和發(fā)展速度怎樣，產(chǎn)品、服務(wù)的真正價(jià)格是多少，對手在服務(wù)中的弱點(diǎn)等等。有心計(jì)的美容師也會從競爭對手招聘美容師的廣告中了解對方美容師流失的程度，然后抓住這個機(jī)會拉攏對方的客戶。

三、爭取顧客

對美容院來說，吸引競爭對手顧客除了自身要熱情周到、待客以誠外，還要關(guān)注對手，領(lǐng) 先一步了解顧客，站在顧客的立場，洞悉顧客的要求。（WWw.HdH765.COM 好讀后）

對手的顧客進(jìn)入美容院后，應(yīng)使顧客跟著你走。許多顧客在進(jìn)入你的美容院之前，實(shí)際上已經(jīng)受到了一定的啟發(fā)和影響，這些影響可能來自于廣告、朋友的推薦，或門前促銷廣告等因素。這時(shí)美容師的主要任務(wù)是加強(qiáng)這些影響，揚(yáng)長避短，強(qiáng)調(diào)自已的獨(dú)特之處，尤其是競爭對手不如自已的地方。充分利用對手的情況和顧客已知的信息進(jìn)行交談，盡量使用"顧客預(yù)想的答案"來回答她的問題，使顧客朝著你希望的決定。

要設(shè)法把顧客的注意力集中到一兩樣看上去最合適她們自身?xiàng)l件的服務(wù)或產(chǎn)品上去，并大力贊揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)。這樣，即使顧客沒有消費(fèi)而離開，這一兩種服務(wù)或產(chǎn)品形象也會牢牢地留在她們的腦海里。當(dāng)她去競爭對手的美容院時(shí)，可能會自言自語："看來這一家的服務(wù)還不如剛才那一家，何不返回去再看看呢？"

如果一個美容師用盡渾身解數(shù)也不能把對方的顧客爭取過來，不妨把顧客交給另一個技術(shù)嫻熟、溝通能力強(qiáng)的主管或老板，并向顧客推薦其技術(shù)水平，這樣容易說服和刺激消費(fèi)，從而以另一種方法達(dá)到預(yù)期的目的。

美容院工作總結(jié) 篇2

漫長與充滿激情的20__年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。

20__我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。

憧憬著未來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。

一年來，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在王總的督促下，用我信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在沈陽美容界的頂端，這是我們__的驕傲，更是每一位員工的自豪。

總結(jié)過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責(zé)，而整個團(tuán)隊(duì)讓我體會到了很多。首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)子分不開的，作為一名店長，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院員工們致敬__的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺引領(lǐng)顧客入店ˉ至美容師和顧問積極熱情的服務(wù)，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。

一年風(fēng)雨，我每天工作著，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)節(jié)決定成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到__X的精神。

美容院工作總結(jié) 篇3

回顧xx年，上半年比較奔波，7月份開始加入_x這個大家庭，新的城市，新的boss，新的伙伴，新的客戶，一切都是新的，我就這樣開始了新的工作。

在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年，自認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)豐富，但面對新的一切，還是有些焦頭爛額，這也讓我意識到了人要不斷的總結(jié)才會進(jìn)步，也需要不斷的學(xué)習(xí)才會增值。

來_x的第一個月(7月)，店里做了兩場活動，對店里的一切都是陌生的，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動，就又開始忙奧斯汀的活動，一個月下來業(yè)績還不錯，信心倍增。

8月份，感覺這個時(shí)候才開始著手店里內(nèi)部的情況，同時(shí)做了拓客的活動，整體的效果自我感覺不是很理想，店內(nèi)的情況讓我開始頭痛，哪里都是亂七八糟的，我開始意識到了這是個急不來的大工程，我必須靜靜下心來理清思路，一樣一樣的來完善，也需要極大的耐心和耐力去完成。業(yè)績超級不理想。

9月份，其中一個顧問由于懷孕不能工作，柴姐開始來店里幫忙做顧問的工作，剛開始覺得不是很合適，但隨著業(yè)績的增長，柴姐幫我分擔(dān)了很多，漸漸的感覺壓力好像沒有那么大了。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店，讓店內(nèi)業(yè)績提高很多，讓我深刻的意識到新客的重要性。

10月份，柴姐去山東引進(jìn)了減肥的項(xiàng)目，中下旬試行階段，同時(shí)也跟平安保險(xiǎn)和招商銀行合作，吸引新客人。平安的人來的比較多，成交率不高，但還是有個別成交的，讓我們的員工對保險(xiǎn)也有了一定的意識，招行沒有什么人到店，十一的假期有點(diǎn)長，這個月業(yè)績一般般。還有一件很倒霉的事情，讓我超級討厭星辰急便，我覺得它不配叫星辰急便，應(yīng)該叫“星辰大便”，太惡心，太不負(fù)責(zé)了。一時(shí)間我也很想不明白，難道我做錯了嗎，是不是不去調(diào)這個貨就不會出現(xiàn)這個情況了，但我知道我是這個店的負(fù)責(zé)人，不管是什么原因出了問題，都要去承擔(dān)。

11月份，減肥的顧客陸續(xù)增多，店內(nèi)頓時(shí)熱鬧許多，員工在柴姐的帶領(lǐng)下對銷售的意識增強(qiáng)了，員工之間的配合也默契了許多。努力邀約牛翠霞的會議到會人數(shù)。

12月份，牛_的會議開的不是很理想，本以為牛博士是個很有感染力的人，也不過如此，會場出現(xiàn)的小插曲也導(dǎo)致幾個意向顧客未成交，因此，這個會議是我們的第一場微雕美容會議，不是很理想，但至少對顧客來講一種教育，方便我們后期跟單。跟柴姐去參加了好木成林的年終論壇會，突然讓我意識到自己工作中的不足，不知道從什么時(shí)候開始思路不再清晰，甚至不知道自己該做些什么，好像有種順其自然的心態(tài)，我意識到了自己身上出了問題，但我也清楚有問題的不只我一個人，一時(shí)間心里不能接受，甚至有些抱怨，好想逃離到一個沒有人的地方什么都不想想，但我知道自己已經(jīng)不屬于自己了，不能由著自己的性子去做事情，所以我痛苦了2天，努力的調(diào)整自己，終于可以用一顆平常心去面對工作，我要好好理一理，做好計(jì)劃，接下來要好好的計(jì)劃_年的工作安排。

總結(jié)：自從來了xx后，感覺好像跟過去的生活告別了一樣，朋友的聚會看不到我了，聊天群里聊天全部屏蔽了，也不記得多久沒看過電影、沒喝過早茶、沒逛過街了，群的活動也逐漸消失了我的身影，我的生活中只有工作。每個月最快樂的就是老公來看我的那兩天，有排骨吃;非常感謝老公對我工作的支持，每次來看我都是在家睡覺等我下班，給我做好吃的，好感動!

我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”，每天不停的重復(fù)在開導(dǎo)員工，擔(dān)心哪個員工又有情緒了，哪個員工心情又不好了，哪個員工又再抱怨和牢騷，哪個員工衛(wèi)生又沒搞好，哪個業(yè)績分的又不公平了……崩潰、糾結(jié)、我再想我為什么不是圣人?很多事情處理的不夠漂亮，也讓員工有些意見，經(jīng)常會聽到原來的經(jīng)理是怎樣怎樣的話語，誰聽了都會有些不舒服吧，但我不想去關(guān)注這些，每個人都有她的閃光點(diǎn)，我只想關(guān)注自己如何去改進(jìn)，如何能把工作開展的更好。

我主要是原則性太強(qiáng)，缺乏彈性，導(dǎo)致在員工的問題上處理的不夠妥當(dāng)，脾氣比較急躁，說話直接，欠考慮。有時(shí)候也會受情緒的影響，導(dǎo)致工作進(jìn)展速度過慢。工作上在統(tǒng)籌、規(guī)劃方面要多加強(qiáng)。多學(xué)習(xí)管理和銷售方面的知識。

在這里，內(nèi)心深處最想感謝的是boss給予的信任和指導(dǎo)，也要感謝每一位員工給予的理解，還有阿姨對我工作的支持，與人相處難免有摩擦，畢竟都是女孩子，畢竟年齡都還小，畢竟大家是在一起朝夕相處……多一點(diǎn)理解、多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)包容、多一點(diǎn)謙讓、我們會更快樂，跟和諧!希望在新的一年里，在大家的共同努力下，能夠把_x打造成五星級美容養(yǎng)生會所的標(biāo)準(zhǔn)，從而獲得我們每一位成員所追求的收獲

美容院工作總結(jié) 篇4

前臺之所以被稱之為前臺，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認(rèn)識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。

（一）前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對公司新老客戶的認(rèn)識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。；在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。

（二）前臺的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認(rèn)真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在個人總結(jié)范文即將過去的XX年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

美容院工作總結(jié) 篇5

回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面（包括財(cái)物管理、人力資源管理、營銷管理等）的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。(共3頁)美容院營銷計(jì)劃搞好專業(yè)培訓(xùn)。

培訓(xùn)是確保整個營銷動作的重要手段之一，它具體表現(xiàn)在：營銷人員素質(zhì)的提高靠培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)；營銷人員專業(yè)、技能在培訓(xùn)中得到提高；營銷人員的晉升是培訓(xùn)的結(jié)果；營銷政策的傳達(dá)以培訓(xùn)為主要手段；營銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)是不可忽視的很需要環(huán)節(jié)；團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化在培訓(xùn)中得到強(qiáng)化。體驗(yàn)營銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)主要健康知識培訓(xùn)、心理知識培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)和服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。

一、健康知識培訓(xùn)

“身體是革命的本錢”。由于體驗(yàn)營銷工作的性質(zhì)所決定，生活環(huán)境在不斷地變化，所以要能適應(yīng)這種艱辛的.工作，一個重要的基本保障就是“體驗(yàn)營銷人員必須具備強(qiáng)健的身體”。否則，一個營銷人員經(jīng)常體弱多病，力不從心，勢必會影響工作的開展。另外，良好的心理修養(yǎng)又是建立在健康的生理體能的基礎(chǔ)上的，健康的體質(zhì)使人經(jīng)常保持旺盛的熱情和精神狀態(tài)，使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力。為此，作為一名營銷人員應(yīng)該經(jīng)常注意自己身體素質(zhì)的鍛煉，在工作之余可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，作一些體能訓(xùn)練，在工作之余可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，作一些體能訓(xùn)練并進(jìn)行一些簡易放松運(yùn)動，使自己的健康的體魄迎接每天的工作。

二、心理學(xué)知識培訓(xùn)

當(dāng)兩個人面對面進(jìn)行交談時(shí)，他們往往不是用語言，而是用心在對話。因此，作為體驗(yàn)營銷員就是這樣一種用心與顧客對話的職業(yè)，他不僅要善于體察客人的苦心、煩心、需求心，而且還要奉獻(xiàn)自己的耐心、細(xì)心、誠心，他們既是感情的奉獻(xiàn)者又是感情的駕馭者，他們每完成一次心理的奉獻(xiàn)就必然會得到客戶的悉心回報(bào)，這就是一位體驗(yàn)營銷人員心理戰(zhàn)術(shù)的魅力。因此作為一位體驗(yàn)營銷人員要想順利實(shí)現(xiàn)和完成這一系列活動，必須具備良好心理素質(zhì)，并能把握客戶的消費(fèi)心理。體驗(yàn)營銷人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括：富有吸引力的儀表和風(fēng)度，豐富的專業(yè)素質(zhì)，敏銳的觀察力和靈活的反映能力，良好的語言表達(dá)能力，較強(qiáng)大心理自控能力。

消費(fèi)心理的形成和變化受多種因素的影響和制約，主要影響因素有生理因素、消費(fèi)者實(shí)際收入，消費(fèi)者自身的思想道德觀念和科學(xué)文化素養(yǎng)。作為一名體驗(yàn)營銷人員必須把握以下幾種常見的消費(fèi)心理；求廉心理、求實(shí)心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊與表現(xiàn)自我心理、追求“名牌”和仿效心理、獵奇心理、獲取的心理、“交際欲”的心理。

三、企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。如果說得具體一點(diǎn)，就是企業(yè)成員的整體精神，共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則，沉穩(wěn)的職業(yè)習(xí)慣，一定的道德規(guī)范和文化素質(zhì)。作為企業(yè)的上層建筑和意識形態(tài)，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂，是一種無形的管理機(jī)制。它有利于形成一種凝聚力，把企業(yè)內(nèi)部對員團(tuán)結(jié)起來，為一個共同的目標(biāo)而不懈奮斗。

四、服務(wù)禮儀培訓(xùn)

男士以“潔”、女士以“雅”為原則，不能過分夸張。注意會面禮儀和電話禮儀，并尊重人們的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰。

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美容院個人工作總結(jié)4篇

在我們寫作之前，可以先查看一些優(yōu)秀的范文，了解其寫作思路和技巧，這有助于錘煉自己的寫作能力。你或許想了解有關(guān)范文寫作的好方法，欄目小編提供一些關(guān)于“美容院個人工作總結(jié)”的經(jīng)驗(yàn)，希望對你有所幫助！

美容院個人工作總結(jié) 篇1

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

來到這個大家庭已有半年時(shí)間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20_年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!

一、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個機(jī)會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。

二、全新的領(lǐng)域

美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

三、積極參加培訓(xùn)

能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。

不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。

四、主動的學(xué)習(xí)心態(tài)

會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會及時(shí)請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理、店長和店助還有我家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20_年的年度目標(biāo)。

美容院個人工作總結(jié) 篇2

這是很多美容院經(jīng)營管理者面臨的最頭疼的問題。其實(shí)只要掌握方法，寫美容院工作總也沒有那么困難，寫任何工作總結(jié)無非是三點(diǎn)，過去、現(xiàn)在、和將來。過去就是過去取得的成績和存在的問題，現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進(jìn)步，還有哪些問題沒有解決，將來就是下一步工作計(jì)劃是怎么樣的，要達(dá)成什么工作目標(biāo)。當(dāng)然，美容院工作總覺在寫的時(shí)候還是有些問題需要注意的。

1、工作的完成狀況是怎么樣的，可以分門別類的來寫，比如美容項(xiàng)目，身體項(xiàng)目，足療項(xiàng)目等等，這樣就很一目了然。

2、在工作上質(zhì)量問題、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題，和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題。例如做員工培訓(xùn)，對美容新手法、新的美容項(xiàng)目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。

3、對于美容師的管理問題，主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動等具體情況。

4、美容院的安全問題，安全始終是第一要務(wù)，具體到美容院來說，安全主要體現(xiàn)在用電安全，消防安全等問題。

xxxxx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們，對公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首xxxxx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。

二、今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

美容院店長年度總結(jié)注意事項(xiàng)

1、條理清晰。

美容院店長在寫年度總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。

2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。

美容院店長在年度總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長在平時(shí)的日常工作中，有心地對工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。

3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。

美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。

4、做好明年的工作計(jì)劃。

年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃，美容院店長在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計(jì)劃切實(shí)可行。

漫長與充滿激情的xxxxx年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。

xxxxx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。

憧憬著未來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。

一年來，我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下，用我們的信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多。

公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏天下”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪。

總結(jié)過去一年的工作，說心里話自己沒有什么閃光點(diǎn)，而整個團(tuán)隊(duì)讓我體會到了很多。

首先要說的是公司對各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置，我覺得院長、助理、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開的，作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬

莎伊娜的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從導(dǎo)購引領(lǐng)顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務(wù)ˉ到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤ˉ直至銷售成功，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名參與者的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。

一年風(fēng)雨，我每天工作著，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)節(jié)決定成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到莎伊娜的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著…

xxxxx年飛馳而去xxxxx年姍姍而來，在這辭舊迎新之際一年一度的工作總結(jié)到來了。xxxxx年3月16日是我在一次走進(jìn)xxxxx經(jīng)理店的日子，我有一種久別回家的感覺，感到無比的溫暖和親切?；叵肫鹪谶@10個月中有過寂寞有過快樂，在剛來的時(shí)候沒有顧客，為了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店長就給我安排顧客，我非常珍惜每一個顧客，心想一定要認(rèn)真服務(wù)，可是結(jié)果不是向自己想象的那樣好，由于很久沒做過顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開美容行業(yè)兩年多一些細(xì)節(jié)地方做的不到位流失幾個顧客，但是我沒有失去信心，很快就有很多顧客認(rèn)同我，業(yè)績也在不斷的上升。

在我來店的第三個月我就給自己定了一個目標(biāo)每個月要賺3000元，我一共沒有幾個顧客3000元對我來說也是一個高峰，怎么來完成，我就去找店長要不來顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說一些關(guān)心的話，就這樣我的顧客就越來越多，這時(shí)我在想找回來一個顧客很不容易我一定要珍惜，要想盡一切辦法不能在讓他們流失，我就告訴自己一定要做到以下幾點(diǎn)

1要有愛心愛每一個顧客，顧客對我的信任越大我對顧客的責(zé)任就越大顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方，我從來不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個顧客高興而來開心而去。

2要有責(zé)任心顧客選擇了我我就要對顧客負(fù)責(zé)任，一定要認(rèn)真服務(wù)好每一個顧客，為顧客所想，站在顧客的角度去想，為顧客所急，顧客想要的就是我要做的。

3要有快樂之心當(dāng)顧客看到我的時(shí)候永遠(yuǎn)是快樂的，這樣也會給顧客帶來快樂，當(dāng)顧客的心情好了，身體也會好美容的效果也會更好。

我是這樣想的也是這樣做的，我每個月的目標(biāo)也是超額完成的。我今天能站在這里做工作總結(jié)我要感謝修經(jīng)理給我這個平臺，也感謝修經(jīng)理給我的關(guān)心與照顧，也感謝喻店長和于店長的幫助與支持，也感謝同事們的幫助與配合。

我要在xxxxx年里以積極的心態(tài)做好自己的本職工作，積極配合店長工作，以店為家，創(chuàng)造最好的佳績。

祝修經(jīng)理王經(jīng)理各位店長和全體同事在新的一年里身體健康，心想事成，萬事如意，春節(jié)愉快！

美容院個人工作總結(jié) 篇3

時(shí)間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間時(shí)間過得很快，在過去的日子里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。

作為一名美容師，我說一下這段時(shí)間以來掌握到工作經(jīng)驗(yàn)：

　一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法

（1）、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

（2）、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

（3）、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。

　二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步

（1）、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。

（2）、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。

（3）、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。

四、技藝修養(yǎng)

美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。

五、美容師的個人儀表

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。

（2）大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。

（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。

六、美容師的待客禮儀

要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）語言

作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。

（2）姿態(tài)

作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。

美容院個人工作總結(jié) 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的指導(dǎo)和幫助下，20xx年上半年我順利的完成了工作崗位和工作內(nèi)容轉(zhuǎn)換?；就瓿韶?cái)務(wù)會計(jì)崗位各項(xiàng)工作，同時(shí)也積極地配合了各業(yè)務(wù)部門工作的開展。現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下：

1、職責(zé)和崗位轉(zhuǎn)換。自2月份轉(zhuǎn)換工作職責(zé)和崗位以來，我積極提升崗位技能，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，目前順利的完成了上半年日常財(cái)稅核算工作，也經(jīng)歷了年度匯算清繳，積累了財(cái)稅崗位經(jīng)驗(yàn)。

2、成本費(fèi)用控制。延續(xù)前期成本費(fèi)用內(nèi)部控制職責(zé)，上半年嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審核費(fèi)用及采購報(bào)銷，通過學(xué)習(xí)鄭經(jīng)理和盧總在財(cái)務(wù)控制方面的經(jīng)驗(yàn)，在采購流程管理、業(yè)務(wù)執(zhí)行等方面有了新的積累、感悟和提升。

3、財(cái)稅職責(zé)履行。會計(jì)的主要職責(zé)是核算和監(jiān)督。自開展財(cái)稅核算工作以來，結(jié)合公司實(shí)際和目前公司所處的征稅環(huán)境，我結(jié)合前期公司財(cái)稅處理的經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會計(jì)制度、稅收法規(guī)，認(rèn)真履行會計(jì)的工作職責(zé)?；緦?shí)現(xiàn)了會計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

4、日常管理數(shù)據(jù)支持。根據(jù)公司管理的需要，及時(shí)、準(zhǔn)確的為公司領(lǐng)導(dǎo)提供日常管理所需要的數(shù)據(jù)，通過近四個月的磨合，已逐步掌握了公司領(lǐng)導(dǎo)日常所需數(shù)據(jù)的整理技巧和匯報(bào)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

下半年，為了更好的實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo)，我和各位同事一樣，工作開展仍然任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識、會計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)稅法規(guī)的學(xué)習(xí)，逐步提高專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力，逐步完善、規(guī)范財(cái)務(wù)工作，防范財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)，減少不必要的開支。

2、對業(yè)務(wù)開展工作的支持。下半年的工作中，在適當(dāng)時(shí)機(jī)同銷售和采購等涉及到財(cái)務(wù)對接的部門一起進(jìn)行一次財(cái)稅知識學(xué)習(xí)，規(guī)范報(bào)銷的同時(shí)也給業(yè)務(wù)工作的開展提供必要的財(cái)稅知識普及。

3、繼續(xù)結(jié)合公司實(shí)際和公司管理中出現(xiàn)的問題，配合管理層制定和完善各項(xiàng)管理制度和內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性。

4、財(cái)務(wù)工作的開展從業(yè)務(wù)技能型向管理型轉(zhuǎn)變。下半年的工作中除做好日?；A(chǔ)核算外，通過學(xué)習(xí)，合理使用資金、降低資金使用時(shí)間成本和機(jī)會成本，向會計(jì)管理工作要效益，助力公司年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

“業(yè)精于勤荒于嬉”，經(jīng)過每一階段的認(rèn)真總結(jié)，相信通過大家的辛勤努力，公司發(fā)展和個人的成長都會受益無窮，感謝大家對我工作的支持，下半年我會繼續(xù)努力。

謝謝大家!

美容院店長工作總結(jié)范例14篇

時(shí)間不經(jīng)意間就偷偷溜走了，我們完成了第一階段的工作內(nèi)容，而上一階段的工作我們也需要做一份總結(jié)。工作總結(jié)是工作中很重要的組成部分，對個人的職業(yè)技能提升有著重要的作用。你寫過工作總結(jié)嗎？小編花時(shí)間特意編輯了美容院店長工作總結(jié)范例14篇，歡迎你閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

美容院店長工作總結(jié) 篇1

即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在美容院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照美容院的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳美容院，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展。

二、注意前臺的衛(wèi)生和形象

按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。

三、做好文具采購工作

學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場價(jià)格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為美容院節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四、做好倉庫管理

按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照美容院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。

五、以大局為重，不計(jì)較個人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果美容院有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為美容院效命。平時(shí)積極參加美容院組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和美容院給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

美容院店長工作總結(jié) 篇2

轉(zhuǎn)眼之間，一年已經(jīng)過去了?；仡欉@一段時(shí)間的工作，我在各個同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏向上，積極的展開銷售工作，因此去年的業(yè)績有大幅度的增長。

我是去年x月份，剛剛當(dāng)上美容院店長的。如今20xx年已過，在過去的三個月里，我就目前的店長工作做以下的工作報(bào)告：

1、建立詳細(xì)的顧客檔案，讓每一位店員知道顧客的消費(fèi)記錄；

2、培訓(xùn)美容師的專業(yè)技術(shù)，尤其是銷售技巧，讓剛剛上崗的員工，提高美容綜合素質(zhì)；

3、加強(qiáng)與老顧客的溝通，了解顧客的需求，增加于顧客的粘度；

4、在客源拓展方面，堅(jiān)持以老帶新，讓老朋友介紹新朋友入店；

5、印一些美容院的宣傳單子，在空閑的時(shí)候，店員去周邊發(fā)傳單，帶顧客進(jìn)店；

6、建立逐級的管理制度，明確每一個崗位的職責(zé)和分工，盡量的讓美容院事事都有人管；

7、建立獎罰制度，表揚(yáng)優(yōu)秀的店員，對于工作懈怠、經(jīng)常出現(xiàn)的店員，進(jìn)行一定的懲罰；

8、加強(qiáng)服務(wù)的意識，提高每一位店員服務(wù)的水平，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想，減少投訴的情況；

9、明確全店的銷售目標(biāo)，將銷售的任務(wù)細(xì)化以及量化，落實(shí)到每一個店員身上；

10、降低美容院的成本，包括日常的物資損耗等，減少美容院的開支。

春節(jié)將近，現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了，對于一家美容院來說，項(xiàng)目如果能夠與時(shí)俱進(jìn)，滿足顧客的需要，那么它就是優(yōu)秀的。這個咱們店要主推經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生項(xiàng)目，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家，最近店里也會引進(jìn)幾臺新的養(yǎng)生儀器。

下面是我接下來的工作方法，主要是要務(wù)實(shí)，不要好高騖遠(yuǎn)，先從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)的打好基礎(chǔ)。另外要多交流，無論是我和各位同事之間，還是你們與同事之間，都應(yīng)該多交流，多互相學(xué)習(xí)。另外工作如果出現(xiàn)問題，應(yīng)該及時(shí)的糾正，分析利弊才能揚(yáng)長避短。

美容院店長工作總結(jié) 篇3

一、滿足顧客的情感要求

“動之以情、曉之以理、誘之以利”是顧問營銷的黃金法則，而對于成功銷售來說，最重要的方法是“動之以情”，這個情就是內(nèi)心的情感需求。

專業(yè)美容顧問要在日常美容接待服務(wù)中充當(dāng)顧客的“良師益友”，而更多的感覺要讓美容顧問更像她的“閨中密友”。其實(shí)顧客并不需要我們其它很多方面的關(guān)注，我們只要在我們的專業(yè)領(lǐng)域傾注熱情就足夠了!當(dāng)顧客感覺心情愉快時(shí)，營銷的成功率才會非常高。另外，公司的適時(shí)促銷活動也是你滿足顧客情感要求的“天踢良機(jī)”，如卡項(xiàng)優(yōu)惠、活動回饋等要即時(shí)準(zhǔn)確、自然巧妙、大方待得體地傳導(dǎo)給顧客，這時(shí)的沉穩(wěn)自信、熱情真誠是非常關(guān)鍵。

情感要靠語言、表情來傳達(dá)：有的人好事情找不準(zhǔn)好話語來表達(dá)，好心情又因自已先開心過了頭，而變得輕率有失真誠反而不落好。所以這種情感傳遞，真情誠意的流露是有學(xué)問的、火候的拿捏到位很講究方法。要多練習(xí)語氣、語言、語速、語調(diào)，還要注意表情、感覺等，先自已對著鏡子練習(xí),再找機(jī)會讓顧客感受。

二、讓顧客感覺到真誠

1、美容顧問背后是一個大營銷概念

不是夸大顧問的作用，而是從顧問的所處職位作用看的，眾所周知顧問處在與顧客直接進(jìn)行消費(fèi)溝通的第一關(guān)。美容顧問在服務(wù)時(shí)給顧客留下的印象可直接折射出公司的經(jīng)營品牌、公司文化、服務(wù)內(nèi)涵、投資實(shí)力等;因?yàn)槊廊蓊檰柕穆殬I(yè)身份不只是導(dǎo)購而是品牌代言人。

2、美容顧問的培訓(xùn)必須是系統(tǒng)化的

例如：阿娜隸米道品牌服務(wù)理念、產(chǎn)品儀器專業(yè)知識、操作規(guī)范服務(wù)流程、接待溝通禮儀禮節(jié)、顧客習(xí)慣膚質(zhì)特點(diǎn)、銷售卡項(xiàng)技巧技能、促銷手段優(yōu)惠選項(xiàng)、日常運(yùn)作事務(wù)管理、制度規(guī)定獎罰執(zhí)行、行業(yè)資訊市場信息等等。顧問工作不能狹隘認(rèn)為只是職業(yè)生涯的過渡，看到的不能只是眼前和現(xiàn)在，還要看到長遠(yuǎn)和將來營銷服務(wù)中，自已的角色就是公司的代言人，可以將品牌的信息傳遞給消費(fèi)者。

3、美容顧問的“動之以情”的另一面

就是指顧問在進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)時(shí)應(yīng)該真誠引導(dǎo)消費(fèi)者;在這里，真誠所代表的并不是無原則地去滿足消費(fèi)者的需求。更重要的是美容顧問在對顧客進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)和人性化的消費(fèi)引導(dǎo)，必須重視顧客的參與感便利性。

三、專業(yè)態(tài)度對顧客很重要

一位優(yōu)秀的顧問不僅要專業(yè)知識嫻熟，而且絕對要具備專業(yè)形象，只有這樣才能讓顧客信賴并接受其服務(wù)。一位優(yōu)秀顧問在接待新客人時(shí)是如何體現(xiàn)其專業(yè)形象的：

1、邀請顧客進(jìn)入洽談房時(shí)，一邊接待客人一邊觀察其態(tài)度、氣色、語氣、穿戴、打扮等。

2、詢問并進(jìn)一步了解客人的要求。

3、迅速做出判斷、并向客人介紹準(zhǔn)備為其安排的服務(wù)項(xiàng)目的目的，及一些專業(yè)性保養(yǎng)知識等。

4、接待過程中記住不斷找機(jī)會與客人交流，了解其蕩滿意程度;并把應(yīng)對之策或準(zhǔn)備改善的不足之處講明白，關(guān)照下次一定會讓她滿意。

只有真正讓顧客感到滿意，才能使其對顧問產(chǎn)生信賴并成為長期客戶。熟知服務(wù)業(yè)的人都了解，顧客往往是在一次成交后，才開始真正的“服務(wù)”，即所謂“成交前看效率，成交后看頻率”。

這里注意我們過去只顧這次“成交”，而不顧下一次的“再成交”，這就是長期穩(wěn)定客源的開發(fā)法寶。

美容院店長工作總結(jié) 篇4

20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們，對公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名前臺，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到前臺一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了xxxx美容院加盟店的一名前臺，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名前臺，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。

二、今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

美容院店長工作總結(jié) 篇5

20__年這一年已經(jīng)接近尾聲了，這一年的時(shí)間里，我在公司的成長很快，在總部的指導(dǎo)下，我和__的姐妹們，齊心協(xié)力，每一個環(huán)節(jié)都通力配合，在這一年的時(shí)間里，我們的業(yè)績有了重大的突破，我為我們的這個團(tuán)隊(duì)感到自豪。在__，我是從一名美容師成長為店長的。這一路走來，我們經(jīng)歷了歡笑和淚水，但是最終我們?nèi)〉昧肆己玫某煽?，在此我對大家表示感謝。

20__年，我們__直營店平均每個月有x萬多元的業(yè)績，每次活動大家都通力配合，我們的店被評為__最佳直營店，我們店里的同事們，對待客戶像對待初戀一樣，永遠(yuǎn)充滿熱情，充滿朝氣。除了給我們店里創(chuàng)造了高業(yè)績以外，同時(shí)能夠配合公司輔助加盟店，出差到各個地區(qū)，受到了廣大客戶的一致好評，在此請把掌聲送給我們自己。

20__年，我們就要在這嶄新的一頁上，書寫屬于我們__的輝煌，希望大家一起努力，在20__年，能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)__人精益求精，止于至善的經(jīng)營理念，給我們的顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。20__年，我們店的銷售目標(biāo)是__萬，大家有信心嗎?

年終總結(jié)，主要有兩點(diǎn)：

1.回顧20__年的主要工作，之初工作中取得一些成績，以及取得成績的原因，同時(shí)對于失敗的案例，吸取到了哪些教訓(xùn)。

2.下一年要努力的方向，以及需要完成的目標(biāo)。

在整個總結(jié)的過程中，需要注意以下幾個問題：

1.要用事實(shí)說話，用數(shù)據(jù)來說話，是最有利的說服，在平常的工作總結(jié)中，要用心的記錄，每一天，每個月的數(shù)據(jù)。

2.總結(jié)時(shí)，要調(diào)理清晰。要先在自己的腦海里過一遍，明確自己總結(jié)的內(nèi)容。

3.發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性的意見。美容院店長的工作是管理整個美容院的，美容院店長在平時(shí)的工作中，要留心觀察，想想怎樣才能夠讓美容院的發(fā)展越來越好，提出解決的方案。

4.做好明年工作的規(guī)劃，這一點(diǎn)是非常重要的，美容院店長一定要重視，從員工的實(shí)際能力出發(fā)，制定出切實(shí)可行的計(jì)劃。

美容院店長工作總結(jié) 篇6

在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此，所謂年終總結(jié)，重點(diǎn)在于“總結(jié)”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已，總結(jié)也就失去了其原本的意義。

1、條理清晰，用數(shù)據(jù)說話

在工作總結(jié)中，根據(jù)崗位職責(zé)有針對性、條理清晰地總結(jié)工作，是年度工作總結(jié)全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項(xiàng)有一定難度的工作，需要在平時(shí)的日常工作中，有心地對工作進(jìn)行記錄。美容師在平時(shí)的工作中，就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個詳細(xì)的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。

2、提出問題，給出有建設(shè)性的意見

對于這一點(diǎn)，需要美容院員工在平時(shí)的工作中注意觀察和總結(jié)，針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點(diǎn)也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上，只有美容院員工真正的把美容院當(dāng)做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎(chǔ)上，和美容院共同成長。

3、給出自己明年詳細(xì)的工作計(jì)劃

針對自己的發(fā)展，可以在年終總結(jié)中作為重點(diǎn)來描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)。

其實(shí)，對于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個機(jī)會。所以大元教育也提醒各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結(jié)形式化。希望各位都能夠從中認(rèn)識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。

美容院店長工作總結(jié) 篇7

轉(zhuǎn)眼間，20XX即將擦肩而過，現(xiàn)在踩在年末最后的尾巴上，我的工作，也終于暫時(shí)告一段落。作為---美容院的前臺員工，我盡心盡力的做好了自己的工作，為---的發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己這上半年最大的努力!盡管自己還有許多的不足，但是經(jīng)驗(yàn)總會積累，自己也在學(xué)習(xí)，相信在今后的工作中，我也有更大的進(jìn)步和突破，讓---美容院，更加強(qiáng)大!

一、個人的鑒定

思想上：在思想方面，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了---的理念，讓自己和---的想法走在一條路上，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓自己的思想，跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，面對工作，我也嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋３种J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不讓自己在工作中犯下錯誤。

工作上：作為前臺，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的能力、責(zé)任感，讓自己成為一名為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)的前臺，做好自己的相關(guān)工作，招待好來訪的客人，為公司追求更多的利益!

人際上：作為美容院的前臺，人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系，在客戶之間我也在不斷的交流跟進(jìn)。打好人脈的基礎(chǔ)之后，我還在不斷的推薦和擴(kuò)寬我們---美容的知名度，維護(hù)好更多老客戶的同時(shí)，也招攬到了不少新的客戶。

二、工作情況

在這上半年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己個人形象的同時(shí)，我也進(jìn)一步提升了自己作為前臺的能力，尤其是在禮儀方面。

在工作上，我作為前臺，努力的為顧客提供禮儀接待，并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐，努力的做好一名前臺的工作，留下更多的客人。

在對工作的學(xué)習(xí)上，我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品，我都努力的學(xué)習(xí)和了解過，自己也有親自體驗(yàn)過，讓自己在和客戶講解的時(shí)候能更加詳細(xì)的推薦和講解。對于新推出的產(chǎn)品，我也會第一時(shí)間去學(xué)習(xí)詳細(xì)的資料。

當(dāng)然，面對同行的產(chǎn)品和服務(wù)，我也會進(jìn)行一定的學(xué)習(xí)，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理，才能更好的做好推薦。

三、不足的地方

在前臺的工作上，自己有時(shí)候過去的急切推薦，反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗(yàn)。自己在之后的工作中，還要好好的學(xué)習(xí)如何把控好節(jié)奏，更好的提升自己的能力。

四、總結(jié)

上半年的工作說實(shí)話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升，在下半年的工作中，我還要繼續(xù)努力!

美容院店長工作總結(jié) 篇8

美容師工作總結(jié)就是那三大條“過去的成績，現(xiàn)在的問題，以后的工作計(jì)劃和目標(biāo)”，具體寫作中應(yīng)該要注意以下幾點(diǎn)：

1工作任務(wù)的完成，本月上級交代的工作的完成情況，可以根據(jù)類別寫，比如去斑除皺的任務(wù)，纖體健身的任務(wù)，香熏的任務(wù)，新娘化妝的任務(wù)等等之類。

2工作質(zhì)量、技術(shù)的鉆研情況，和美容設(shè)備的保養(yǎng)情況。比如帶學(xué)生，新近流行趨勢的應(yīng)用，時(shí)尚搭配的應(yīng)用等等，及一些不正確美容方法的糾正研究等。

3行政工作的遵守，如你是領(lǐng)導(dǎo)，要寫出管理情況，你是普通員工，要寫出遵守行政規(guī)定的情況。可能的話寫出對領(lǐng)導(dǎo)工作的建議和意見。

4如有必要，對安全使用設(shè)備，工作地點(diǎn)用電安全、消防等問題進(jìn)行少量擇重點(diǎn)總結(jié)。

5本月工作需要改進(jìn)的部分，如何在今后改進(jìn)。

美容院月度工作總結(jié)

在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此，所謂年終總結(jié)，重點(diǎn)在于“總結(jié)”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已，總結(jié)也就失去了其原本的意義。

1、條理清晰，用數(shù)據(jù)說話

在工作總結(jié)中，根據(jù)崗位職責(zé)有針對性、條理清晰地總結(jié)工作，是年度工作總結(jié)全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項(xiàng)有一定難度的工作，需要在平時(shí)的日常工作中，有心地對工作進(jìn)行記錄。美容師在平時(shí)的工作中，就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個詳細(xì)的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。

2、提出問題，給出有建設(shè)性的意見

對于這一點(diǎn)，需要美容院員工在平時(shí)的工作中注意觀察和總結(jié)，針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點(diǎn)也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上，只有美容院員工真正的把美容院當(dāng)做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎(chǔ)上，和美容院共同成長。

3、給出自己明年詳細(xì)的工作計(jì)劃

針對自己的發(fā)展，可以在年終總結(jié)中作為重點(diǎn)來描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)。

其實(shí)，對于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個機(jī)會。所以大元教育也提醒各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結(jié)形式化。希望各位都能夠從中認(rèn)識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。

美容院店長工作總結(jié) 篇9

20xx年這一年已經(jīng)接近尾聲了，這一年的時(shí)間里，我在公司的成長很快，在總部的指導(dǎo)下，我和xx的姐妹們，齊心協(xié)力，每一個環(huán)節(jié)都通力配合，在這一年的時(shí)間里，我們的業(yè)績有了重大的突破，我為我們的這個團(tuán)隊(duì)感到自豪。在普麗緹莎，我是從一名美容師成長為店長的。這一路走來，我們經(jīng)歷了歡笑和淚水，但是最終我們?nèi)〉昧肆己玫某煽?，在此我對大家表示感謝。

20xx年，我們xx直營店平均每個月有x萬多元的業(yè)績，每次活動大家都通力配合，我們的店被評為xx最佳直營店，我們店里的同事們，對待客戶像對待初戀一樣，永遠(yuǎn)充滿熱情，充滿朝氣。除了給我們店里創(chuàng)造了高業(yè)績以外，同時(shí)能夠配合公司輔助加盟店，出差到各個地區(qū)，受到了廣大客戶的一致好評，在此請把掌聲送給我們自己。

20xx年，我們就要在這嶄新的一頁上，書寫屬于我們xx的輝煌，希望大家一起努力，在20xx年，能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)普麗緹莎人精益求精，止于至善的經(jīng)營理念，給我們的顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。20xx年，我們店的銷售目標(biāo)是xx萬，大家有信心嗎？

年終總結(jié)，主要有兩點(diǎn)：

1.回顧20xx年的主要工作，之初工作中取得一些成績，以及取得成績的原因，同時(shí)對于失敗的案例，吸取到了哪些教訓(xùn)。

2.下一年要努力的方向，以及需要完成的目標(biāo)。

在整個總結(jié)的過程中，需要注意以下幾個問題：

1.說話的語氣忌諱浮夸，空虛，要用事實(shí)說話，用數(shù)據(jù)來說話，是最有利的說服，在平常的工作總結(jié)中，要用心的記錄，每一天，每個月的數(shù)據(jù)。

2.總結(jié)時(shí)，要調(diào)理清晰。要先在自己的腦海里過一遍，明確自己總結(jié)的內(nèi)容。

3.發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性的意見。美容院店長的工作是管理整個美容院的，美容院店長在平時(shí)的工作中，要留心觀察，想想怎樣才能夠讓美容院的發(fā)展越來越好，提出解決的方案。

4.做好明年工作的規(guī)劃，這一點(diǎn)是非常重要的，美容院店長一定要重視，從員工的實(shí)際能力出發(fā)，制定出切實(shí)可行的計(jì)劃。

美容院店長工作總結(jié) 篇10

一、條理清晰。

美容院店長在寫年度總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。

二、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。

美容院店長在年度總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長在平時(shí)的日常工作中，有心地對工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。

三、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。

美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。

四、做好明年的工作計(jì)劃。

年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃，美容院店長在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計(jì)劃切實(shí)可行。

美容院店長工作總結(jié) 篇11

美容院店長崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)店內(nèi)人員、事務(wù)、貨品、財(cái)務(wù)和銷售管理，確保店面的正常運(yùn)營并完成銷售任務(wù)；

2、制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定各部門員工的工作職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；

3、定期了解業(yè)務(wù)拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，拿出對策；

4、健全本店的財(cái)務(wù)制度，閱讀并分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營業(yè)情況，做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作并檢查收支情況；

5、巡視公共場所及員工的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決；

6、加強(qiáng)本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作；

7、選聘、任免本店各部門人員，負(fù)責(zé)本店各部門人員的錄用、考核、獎懲，晉升等；

8、制定店面營銷計(jì)劃，并有效落實(shí)、跟進(jìn)和指導(dǎo)；

9、定期開展培訓(xùn)，豐富員工對商品的認(rèn)識和營銷技巧；

10、督導(dǎo)員工工作的執(zhí)行和落實(shí)，充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)協(xié)作力；

11、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

12、處理顧客投訴并及時(shí)征詢客人的意見；

13、定期向總經(jīng)理匯報(bào)日常經(jīng)營工作中存在的問題，并提出解決的參考建議。美容院店長任職要求：

1、女性，25-40歲，大專以上學(xué)歷；

2、體態(tài)輕盈，膚質(zhì)好；

3、有兩年以上大型美容院或SPA會館同職位工作經(jīng)驗(yàn)；

4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、執(zhí)行和管理能力；

5、具有醫(yī)學(xué)背景者優(yōu)先錄用。

薪資；底薪4000-5000+提成

職業(yè)發(fā)展方向→店總（運(yùn)營總監(jiān)）→區(qū)總（區(qū)域運(yùn)營總監(jiān)）

美容院店長工作總結(jié) 篇12

20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們、對我們美容院深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了xx美容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。

二、今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

美容院店長工作總結(jié) 篇13

2013年美容院店長年終工作總結(jié)

小編精心推薦

年終工作總結(jié)100字 | 200字 | 300字 | 400字 | 500字 | 600字 | 700字 | 800字 | 900字 | 1000字 | 1500字 | 2000字

經(jīng)過了一段時(shí)間的奮斗，工作也進(jìn)入了另一個階段，工作總結(jié)是前階段的結(jié)尾曲，它歸納了你這段時(shí)間的心路歷程，囊括了你付出后得到的結(jié)果，所以書寫一份好的工作總結(jié)是非常重要的。下面是工作總結(jié)頻道的小編給大家分享的工作總結(jié)，還有其他教學(xué)工作總結(jié)、財(cái)務(wù)工作總結(jié)、年終工作總結(jié)等相關(guān)信息，欲知更多信息可點(diǎn)擊工作總結(jié)。

**年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們，對公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首**年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)

我踏上這個工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。

二、今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

美容院店長總結(jié)注意事項(xiàng)

1、條理清晰。

美容院店長在寫總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。

2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。

美容院店長在總結(jié)中，要堅(jiān)持

用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長在平時(shí)的日常工作中，有心地對工作進(jìn)行記錄，工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。

3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。

美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要

美容院店長在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。

4、做好明年的工作計(jì)劃。

總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃，美容院店長在做總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計(jì)劃切實(shí)可行。

美容院店長工作總結(jié) 篇14

轉(zhuǎn)眼間20年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在普麗緹莎各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，和各位普麗緹莎的兄弟姐妹們的通力配合下，普麗緹莎全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們普麗緹莎美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為普麗緹莎的一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作感到自豪。從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責(zé)任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著普麗緹莎一起成長和進(jìn)步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

20年我們美容院取得的主要成績有，我們創(chuàng)造業(yè)績300多萬，平均每個月業(yè)績將近10萬，獲得普麗緹莎最佳直營店光榮稱號，同時(shí)我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評和認(rèn)可。尤其是我們的最佳美容導(dǎo)師李花無論何時(shí)何地出差，都永遠(yuǎn)是最積極的，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻(xiàn)給他。

無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進(jìn)。在20xx年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20年的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)普麗緹莎“精益求精、止于至善”的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在20xx年，爭取我們業(yè)績獲得更大的突破，我們的目標(biāo)是突破500萬，大家有沒有信心?

無論什么樣的團(tuán)隊(duì)，工作都不可能十全十美，工作總結(jié)不是報(bào)喜不報(bào)憂的臺面功夫，而是實(shí)打?qū)嵉墓ぷ魈嵘蜕A的絕好機(jī)會。所以在做美容院年終工作總結(jié)的時(shí)候一定要敢于提出問題，發(fā)現(xiàn)本年度工作中的不足，找到解決問題的辦法，只有這樣才能在接下來的工作中更上一層樓。

美容師的工作總結(jié)5篇

優(yōu)秀的范文是怎么寫成的呢？文檔寫作是表達(dá)創(chuàng)意和創(chuàng)新的核心手段之一，借鑒優(yōu)秀的范文是我們寫作的重要方法。范文能夠幫助我們更好地掌握寫作技巧，閱讀“美容師的工作總結(jié)”這篇文章值得一試幼兒教師教育網(wǎng)的編輯深感推薦之必要，如果對這個話題感興趣的話，請關(guān)注本站！

美容師的工作總結(jié) 篇1

一年的美容師工作時(shí)間，自己的美容師專業(yè)服務(wù)是不是已經(jīng)滲透到生活中細(xì)節(jié)呢每個人都是被享受的客戶，又是為客戶提供最好服務(wù)的個人?；仡櫮衬甑墓ぷ?，我盡全力去滿足每一位客戶的需求，做到服務(wù)細(xì)節(jié)統(tǒng)一，爭取為顧客提供舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。喜歡總結(jié)每一個階段的工作，總能讓我的工作更加出色。

一、某年工作任務(wù)完成率

本年的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之九十，總結(jié)的完成效果還不錯，收獲很多。我會爭取在明年的工作完成指標(biāo)中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。

二、某年工作中存在的問題

某年，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一年。在美容師工作中，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是因?yàn)榻哟目蛻暨€不夠多，經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。

三、某年工作的收獲及不足

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會把握問題，并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實(shí)操手法也要加強(qiáng)。

四、某年工作需要改進(jìn)的地方

這個月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。下個月需要改進(jìn)這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實(shí)操技巧。

美容師的工作總結(jié) 篇2

時(shí)間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間時(shí)間過得很快，在過去的日子里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。

作為一名美容師，我說一下這段時(shí)間以來掌握到工作經(jīng)驗(yàn)：

　一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法

（1）、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

（2）、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

（3）、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。

　二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步

（1）、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。

（2）、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。

（3）、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。

四、技藝修養(yǎng)

美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。

五、美容師的個人儀表

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。

（2）大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。

（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。

六、美容師的待客禮儀

要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）語言

作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。

（2）姿態(tài)

作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。

美容師的工作總結(jié) 篇3

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這20xx上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

告別成績斐然的20xx上半年，迎來了充滿希望的20xx下半年。來到這個大家庭已有半年時(shí)間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。

20xx年上半年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!

一、回首前半年

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個機(jī)會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。

2、新領(lǐng)域?qū)W習(xí)

美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)

在培訓(xùn)時(shí)能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。

4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題

專業(yè)知識：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會及時(shí)請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年上半年的目標(biāo)。

二、展望20xx下半年

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年下半年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年下半年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

1、首先給自己定下年度目標(biāo)

(1)、認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好xx教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。

(2)、認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。

2、學(xué)習(xí)

(1)、參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。

(2)、學(xué)會感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

(3)、學(xué)會認(rèn)清自己，好好的去體會xx授予我們二十七式。學(xué)會接受和采納。

來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的! 總之，我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。

在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。

20xx年下半年是全新的開始，也是自我挑戰(zhàn)的開始，我將努力改正過去半年工作中的不足，把新半年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

美容師的工作總結(jié) 篇4

一轉(zhuǎn)眼，上半年已經(jīng)結(jié)束，在過去的半年時(shí)間里，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。當(dāng)然也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。

但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時(shí)咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時(shí)間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。

半年時(shí)間，我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績也略有超標(biāo)，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時(shí)對我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會向店長和各位前輩多學(xué)習(xí)新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務(wù)。

美容師的工作總結(jié) 篇5

一、加強(qiáng)服務(wù)，提升顧客的滿意度

作為美容院，我們是給顧客帶來美好體驗(yàn)的服務(wù)性行業(yè)。為此，在工作方面，盡管技術(shù)和科技能力很重要，但給顧客帶來服務(wù)，讓顧客享受到變美的過程也是非常重要的關(guān)鍵！

為此，在今年的工作中，我們在院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，積極的參加了服務(wù)培訓(xùn)的課程。在學(xué)習(xí)中，盡管過去我以為自己在服務(wù)上已經(jīng)做的夠全面，夠細(xì)致。但在老師們的指點(diǎn)下，我才意識到自己最大的問題——自大！看著老師們熟練且復(fù)雜的手法，以及各種在語言和儀態(tài)上的技巧，這些都是我感到自愧不如。

作為服務(wù)者，我們決不能帶著高傲自大的心態(tài)去做自己的工作！這會使我們出現(xiàn)嚴(yán)重的松懈和態(tài)度問題！不僅會讓顧客感到不滿，還會讓顧客留下不好的評價(jià)，給我們的工作帶來影響，這對我們而言是最為糟糕的情況。

當(dāng)然，在經(jīng)過了這次的改進(jìn)之后，不少老顧客也對我們的評價(jià)也有了很不錯的回饋，得到了更多顧客的青睞和贊賞。

二、提升個人技術(shù)，加強(qiáng)專業(yè)能力

除了在服務(wù)這種表面上的功夫，作為美容師，我們更要注重手上的技巧！在我們的老顧客中，女士們對于美容方面的情況都非常敏感。畢竟美容就是為了變好、變美，如果在工作中出現(xiàn)了一點(diǎn)點(diǎn)的不足，就會被很容易的發(fā)現(xiàn)！

但是，經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉，我一年來在專業(yè)的能力上也在不斷的提升。不僅帶來了很多的新顧客，連老顧客都對我的進(jìn)步有所感覺。這也進(jìn)一步鞏固了我的客戶群體。

一年多來，我積極的在工作中改進(jìn)自我，并努力的開發(fā)新客戶，鞏固老客戶的關(guān)系，為顧客帶來更好的美容體會，讓自己的工作也能更進(jìn)一步！

學(xué)院工作總結(jié)5篇

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學(xué)院工作總結(jié)【篇1】

一年來，我院教職工牢固樹立了以生為本、以教學(xué)為中心的理念，把搞好教學(xué)工作、提高教學(xué)質(zhì)量、以科研帶動教學(xué)、服務(wù)社會、促進(jìn)學(xué)生健康成長、建設(shè)好XX學(xué)院作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿。

XXX學(xué)院是一個新成立的學(xué)院，是一個年輕的學(xué)院，針對學(xué)院的院情、學(xué)情，全院上下充分認(rèn)識到，高等教育已由外延拓展轉(zhuǎn)向內(nèi)涵提升發(fā)展，教育要提升核心競爭力，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，因此在學(xué)院教學(xué)管理中我們著力樹立質(zhì)量意識，緊緊抓住內(nèi)涵發(fā)展不放松，確保教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升，使學(xué)院能培養(yǎng)出社會需要的高質(zhì)量應(yīng)用型人才。現(xiàn)將一年來的教學(xué)工作小結(jié)如下：

一、加強(qiáng)規(guī)范管理，工作嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)

XXX學(xué)院現(xiàn)有5個專業(yè)，都是2000年以后新辦的專業(yè)，應(yīng)用性、實(shí)踐性較強(qiáng)，師資力量比較緊缺，有些教師一個學(xué)期的課時(shí)超過XX學(xué)時(shí)，有不少人的教學(xué)課程有XX門，教學(xué)任務(wù)十分繁重。師資的緊缺使我們在教學(xué)中面臨著諸多的困難。但我們通過嚴(yán)格規(guī)范的管理和精細(xì)化的工作，充分調(diào)動教師的積極性，加強(qiáng)與地方新聞單位的合作，聘請高水平的校外教師，克服困難，從而保證了學(xué)院教學(xué)工作平穩(wěn)正常地運(yùn)行。平時(shí)加強(qiáng)了教學(xué)督導(dǎo)和檢查，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)能經(jīng)常深入教學(xué)一線聽課和調(diào)研，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)運(yùn)行中存在的問題，一年來，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)平均聽課達(dá)到8次，教學(xué)督導(dǎo)達(dá)到6次。一年來沒有出現(xiàn)教學(xué)事故，學(xué)生對教學(xué)的滿意度和認(rèn)可度較高。這充分反映了學(xué)院教師的具有較強(qiáng)的責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神。

二、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

學(xué)院的專業(yè)大都是新辦的，師資隊(duì)伍和學(xué)術(shù)隊(duì)伍也都比較年輕，高職稱、高學(xué)歷教師和博士的數(shù)量較少，省、校兩級學(xué)科帶頭人、骨干教師也較少。因此，在師資隊(duì)伍建設(shè)中，著力加強(qiáng)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，尤其加強(qiáng)對青年教師的培養(yǎng)，力爭使師資隊(duì)伍的職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)日趨合理化。一年來，采取的主要措施有：

1、積極引進(jìn)人才，今年成功引進(jìn)碩士研究生3名，初步緩解了師資緊張的現(xiàn)狀。同時(shí)，今年3名在職攻讀博士研究生教師，學(xué)成返校工作，極大地改善了我院的學(xué)歷結(jié)構(gòu)。

2、通過培訓(xùn)進(jìn)修、學(xué)術(shù)交流、項(xiàng)目研究等方式培養(yǎng)教師骨干。今年派出XXX老師、XXX老師到廣州外語外貿(mào)大學(xué)學(xué)習(xí)、XXX老師到美國學(xué)習(xí)。

3、做好新進(jìn)教師教學(xué)能力的培養(yǎng)。

4、繼續(xù)深入開展“提素質(zhì)、促改革”教學(xué)活動。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

積極建設(shè)科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)，凝聚整體力量，培養(yǎng)整體優(yōu)勢，今年依托新聞學(xué)等專業(yè)，我院XXX副教授主持的“XXXX”項(xiàng)目，成功入選省普通本科高校XXX項(xiàng)目，獲批經(jīng)費(fèi)XX萬元，實(shí)現(xiàn)了我院在重大教學(xué)改革項(xiàng)目的新突破。目前，該計(jì)劃正順利實(shí)施中。

四、努力提高人才培養(yǎng)質(zhì)量

一年來，按照培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用技術(shù)型人才的總要求，細(xì)化人才培養(yǎng)的質(zhì)量目標(biāo)，調(diào)整和完善課程體系，建立應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系。積極優(yōu)化教育管理，推進(jìn)素質(zhì)教育，提高了XX學(xué)院學(xué)生的人文素養(yǎng)和藝術(shù)修養(yǎng)，推進(jìn)了學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提升。一年來，新聞與傳播學(xué)院學(xué)生在各種攝影、多媒體課件制作、挑戰(zhàn)杯大賽中取得好成績。學(xué)生考研率、就業(yè)率、課程及格率都有新的進(jìn)步。

五、結(jié)合傳媒專業(yè)特點(diǎn)，積極推動教學(xué)改革

一年來，學(xué)院積極挖掘已有特色和教學(xué)資源，進(jìn)行多層次系列課程的建設(shè)與改革，推動教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性與創(chuàng)新性，加快網(wǎng)絡(luò)資源的配置與研制，加強(qiáng)教學(xué)研究，努力在教改方面取得新突破。本院教師在過去的一年中參與、申報(bào)了多項(xiàng)省、校級教學(xué)改革項(xiàng)目，教學(xué)改革取得了一定成績。成功申報(bào)校級教改項(xiàng)目XX項(xiàng)。在今年第XXX屆全國多媒體課件制作大賽中，XXX老師制作的課件《XXX》榮獲高教工科組一等獎，XXX老師制作的課件《XXX》榮獲高教文科組二等獎。其中XXX老師制作的課件《XXX》還榮獲高教文科組最佳技術(shù)獎。

此外，為深入推進(jìn)教學(xué)改革，打造教學(xué)工作品牌，提高辦學(xué)質(zhì)量，培育傳媒精英人才，學(xué)院還面向全院各專業(yè)開設(shè)了XX傳媒實(shí)驗(yàn)班（以下簡稱實(shí)驗(yàn)班），招收了學(xué)生20名，學(xué)院為每名學(xué)生配備了導(dǎo)師，積極開展專業(yè)實(shí)訓(xùn)活動，并邀請了電視臺副臺長XXX、新聞綜合頻道副總監(jiān)XXX等為首期實(shí)驗(yàn)班開設(shè)系列講座，本學(xué)期共開設(shè)了5講。

學(xué)院組織教師，認(rèn)真學(xué)習(xí)省教育廳于20xx年下發(fā)的《關(guān)于在全省普通本科高校開展轉(zhuǎn)型發(fā)展試點(diǎn)工作的通知》，并積極向?qū)W校和省教育廳，提交了《學(xué)院轉(zhuǎn)型發(fā)展試點(diǎn)工作方案》。

六、大力推進(jìn)XXX項(xiàng)目建設(shè)

一年來，我院扎實(shí)推進(jìn)具有傳媒專業(yè)特色的課程——《XX》、《XX》、《XX》、《XX》、《XX》、《XX》等課程與教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，力爭在十二五期間建成1－2門省優(yōu)質(zhì)課程，并能獲得更多的教學(xué)成果獎。

實(shí)踐教學(xué)初見成效，XXX專業(yè)的專業(yè)匯報(bào)演出比較成功，廣告設(shè)計(jì)展覽，DV攝影大賽，計(jì)算機(jī)大賽及記者節(jié)系列活動，都取得了較好的效果。

在今后的工作中，我們要進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)院教學(xué)、科研工作的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，工作中既要突出重點(diǎn)，又要統(tǒng)籌兼顧；既要抓好工作，又要帶好隊(duì)伍；既要立足當(dāng)前，又要著眼長遠(yuǎn)；既要開拓創(chuàng)新，又要注重實(shí)效。

七、存在的不足和問題

1、學(xué)生的傳媒職業(yè)意識要加強(qiáng)，要加強(qiáng)學(xué)生的傳媒職業(yè)意識教育。

2、師資隊(duì)伍整體水平有待提高，教師的職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理，高職稱、高學(xué)歷教師數(shù)量較少，特別是“雙師型”教師缺乏。

3、學(xué)生的學(xué)風(fēng)建設(shè)有待加強(qiáng)，如XXX專業(yè)學(xué)生的到課率有時(shí)偏低，要加以改善和解決。

4、XXX建設(shè)有待加強(qiáng)。

學(xué)院工作總結(jié)【篇2】

本年度，XX學(xué)院的學(xué)生工作在學(xué)校、學(xué)院黨政和各上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)及支持下，根據(jù)學(xué)生處各項(xiàng)工作安排,以積極的態(tài)度和飽滿的熱情，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參與構(gòu)建和諧校園的活動。始終堅(jiān)持校園穩(wěn)定的大局，配合有關(guān)部門做好學(xué)生宿舍管理工作，組織開展了豐富多彩的科技文化活動，充實(shí)校園文化建設(shè)。完成大學(xué)生入黨教育培訓(xùn)和綜合素質(zhì)測評，積極開展學(xué)生素質(zhì)拓展教育，在形式和內(nèi)容上不斷創(chuàng)新，認(rèn)真完成學(xué)生管理的日常工作。通過院系全體成員的共同努力，取得較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認(rèn)真調(diào)查研究學(xué)生思想政治工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，深入細(xì)致的做好學(xué)生思想政治工作

一是全面、深入了解學(xué)生的需求與思想狀況，準(zhǔn)確把握學(xué)生特點(diǎn)，保證學(xué)生思想政治工作的預(yù)見性和及時(shí)性。二是不斷增強(qiáng)形勢政策教育的針對性與時(shí)效性。積極開拓形勢政策教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的渠道。三是扎實(shí)有效地做好日常思想政治工作。積極開展形式多樣的主題教育活動，四是圍繞教育教學(xué)改革的深化，下大力氣抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)。五是加強(qiáng)信息交流和宣傳報(bào)道。掌握輿論宣傳的主動權(quán)，及時(shí)宣傳學(xué)生工作的成績和動態(tài)；加強(qiáng)與學(xué)生的信息交流，在學(xué)生與學(xué)校的有關(guān)工作部門之間起到良好的溝通作用。

特別指出的是，針對學(xué)院專業(yè)建設(shè)實(shí)際和學(xué)生思想政治工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，我院開展了“學(xué)習(xí)傳統(tǒng)禮儀與養(yǎng)成現(xiàn)代禮儀月”活動。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極指導(dǎo)和督促此項(xiàng)活動的開展，并將其置于本年學(xué)院大學(xué)生思想政治工作的重點(diǎn)來抓?；顒右浴皩W(xué)習(xí)傳統(tǒng)禮儀精神，養(yǎng)成現(xiàn)代禮儀習(xí)慣；學(xué)禮儀、懂禮儀、演禮儀、行禮儀”為主題，以學(xué)術(shù)月系列講座、征集和討論“禮儀規(guī)范”活動等形式，對全院師生開展專業(yè)性的服務(wù)禮儀的教育活動，藉此來推動全院師生學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)禮儀精神，養(yǎng)成現(xiàn)代禮儀行為習(xí)慣，在服務(wù)禮儀、校園禮儀、生活禮儀、家庭禮儀、社會禮儀等各方面廣泛開展活動，形成良好的文明禮儀風(fēng)尚。同時(shí)，此活動引起了全校師生甚至社會廣泛的關(guān)注與支持，對于推動學(xué)校精神文明建設(shè)具有重要意義和作用。

二、加強(qiáng)學(xué)生管理工作的制度化、程序化、科學(xué)化建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)生事務(wù)與行為規(guī)范管理的育人功能

一是加強(qiáng)學(xué)生管理工作的規(guī)范化。根據(jù)學(xué)院實(shí)際，面對學(xué)生事務(wù)與行為規(guī)范管理工作的新形勢，不斷修訂現(xiàn)有的不適應(yīng)新形勢發(fā)展的規(guī)章制度，做到政策規(guī)章的一致性、靈活性以及局部的差異性；在獎勵方面，明確獎懲的導(dǎo)向性，并加大力度宣傳獎勵，增強(qiáng)學(xué)生獲得獎勵的榮譽(yù)感，引導(dǎo)學(xué)生全面成才；二是加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范的管理，使學(xué)生行為規(guī)范管理科學(xué)化。繼續(xù)完善學(xué)生素質(zhì)綜合測評體系，修改原條例中需要改進(jìn)的地方，充分發(fā)揮其導(dǎo)向作用，促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高；制定學(xué)生住宿行為管理辦法，規(guī)范學(xué)生宿舍文明行為，促進(jìn)學(xué)生的健康成長；三是增強(qiáng)學(xué)生管理工作的公開度、透明度。將有關(guān)學(xué)生管理的各種規(guī)章制度、各種獎勵、獎學(xué)金評獎結(jié)果、優(yōu)秀德育獎、優(yōu)秀班主任、學(xué)生工作先進(jìn)單位、先進(jìn)班集體評比結(jié)果公開公示，增強(qiáng)透明度，接受師生監(jiān)督。

三、優(yōu)化工作機(jī)制，積極建立服務(wù)學(xué)生成長的`載體，強(qiáng)化服務(wù)意識，維護(hù)學(xué)生的根本利益，為學(xué)生的健康成長和全面成才服務(wù)

一是構(gòu)建多層次、全方位的充分滿足學(xué)生正常需要的服務(wù)體系。繼續(xù)申請勤工儉學(xué)崗位逐步積極建立融助學(xué)、就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢、課外閱讀指導(dǎo)等為一體的學(xué)生服務(wù)體系，不斷開拓新的服務(wù)領(lǐng)域；二是轉(zhuǎn)換觀念，優(yōu)化工作機(jī)制，構(gòu)建多層次、全方位的助學(xué)體系，充分發(fā)掘助學(xué)體系中的教育資源，為學(xué)生的全面成才服務(wù)。進(jìn)一步完善以國家助學(xué)貸款、勤工助學(xué)為主體、其他資助形式為輔助的助學(xué)體系，使學(xué)生在獲得幫助的同時(shí)也承擔(dān)一定的責(zé)任或義務(wù)；三是努力創(chuàng)建一流的招生與畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作，提高就業(yè)質(zhì)量。

四、加強(qiáng)規(guī)劃與創(chuàng)新，建設(shè)高素質(zhì)的學(xué)生工作干部隊(duì)伍

一是加強(qiáng)專職干部的工作作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持制度化管理。深入了解學(xué)生工作的狀況和學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活狀況，了解學(xué)生需求；改善工作作風(fēng)，加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化進(jìn)行規(guī)范管理；二是適應(yīng)個性化教育工作的需要，積極擴(kuò)充和壯大輔導(dǎo)員隊(duì)伍。本學(xué)年，我院根據(jù)學(xué)校文件精神，選拔多名年輕教師擔(dān)任學(xué)生輔導(dǎo)員，協(xié)助學(xué)生專職干部負(fù)責(zé)所在班級學(xué)生的思想教育和管理工作，做深入細(xì)致的學(xué)生工作；三是完善學(xué)生骨干培養(yǎng)體系，建設(shè)一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的學(xué)生骨干隊(duì)伍。

五、推動德育學(xué)科建設(shè)和科學(xué)研究工作，加強(qiáng)學(xué)生工作的整體規(guī)劃

積極開展學(xué)生工作的理論研究和探索。采取切實(shí)有效的措施，不斷加強(qiáng)理論研究，吸收和借鑒心理學(xué)、社會學(xué)、教育學(xué)、美學(xué)和大眾傳播等相關(guān)學(xué)科的科研成果，積極運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，努力提高學(xué)生思想政治工作的科技含量，促進(jìn)學(xué)生思想政治工作手段的現(xiàn)代化。學(xué)院依據(jù)“教改五期工程”精神，多次召開全系教師教學(xué)研討會議，學(xué)習(xí)“教改五期工程”與近期相關(guān)文件精神，解讀了青年教師教學(xué)能力提升計(jì)劃和加強(qiáng)本科生科研能力等方面的文件要點(diǎn)，研討學(xué)院專業(yè)方向課程設(shè)置，對教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行了具體研討，對專業(yè)課程設(shè)置進(jìn)行了認(rèn)真地推敲，調(diào)整了部分必修課、任選課，以務(wù)實(shí)和對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，決心辦好相關(guān)專業(yè)以促進(jìn)學(xué)院又好又快地發(fā)展。

六、精心組織，順利完成學(xué)生綜合素質(zhì)測評工作及國家獎學(xué)金、國家立志獎學(xué)金、國家助學(xué)金、學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生獎學(xué)金評定工作

完成學(xué)期和年度學(xué)生綜合素質(zhì)測評的匯總、歸檔和上報(bào)工作，成立班級獎助貸評審委員會和系獎助貸監(jiān)督指導(dǎo)委員會，做好國家獎學(xué)金、國家立志獎學(xué)金、國家助學(xué)金以及學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生獎學(xué)金的評定，認(rèn)真做好貧困生的認(rèn)定工作，采取自下而上、自上而下，反復(fù)醞釀，擴(kuò)大民主評定的范圍，個別問題個別解決，做好輿論的引導(dǎo)，對精神境界高的同學(xué)及時(shí)表揚(yáng)，把可能出現(xiàn)的矛盾解決在萌芽狀態(tài)，基本做到了公平、公開公正。由于工作細(xì)致以及對此項(xiàng)工作可能存在問題的預(yù)見性，因此在開展此項(xiàng)工作中不僅沒有產(chǎn)生矛盾，而且出現(xiàn)謙讓的現(xiàn)象，表現(xiàn)了學(xué)生在利益而前的精神境界。

七、重視新生入學(xué)教育工作，確保新生情緒穩(wěn)定

根據(jù)學(xué)院的相關(guān)安排，對2013級新生我們開展了一系列的入學(xué)教育活動，介紹學(xué)校、學(xué)院的一些概況及工作特色和我院的相關(guān)專業(yè)，組織學(xué)習(xí)認(rèn)真學(xué)習(xí)“西北師范大學(xué)學(xué)生管理規(guī)定”等相關(guān)規(guī)章制度，

此外還專門安排了包括大學(xué)生涯規(guī)劃及心理健康教育、入黨啟蒙教育、誠實(shí)守信教育、理想信念教育等活動，積極組織團(tuán)總支學(xué)生會與新生交流，促進(jìn)了新生對大學(xué)生活的全面而深入的認(rèn)識，及時(shí)幫助同學(xué)解決生活、身體、學(xué)習(xí)方面的困難，保證信息暢通，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽之中。

八、重視素質(zhì)拓展教育與訓(xùn)練

由于在上一屆的大學(xué)生涯規(guī)劃大賽中獲得了良好的效果，同時(shí)為促進(jìn)我院的學(xué)風(fēng)建設(shè)和科技文化活動的組織，今年我院再次舉辦“XX學(xué)院第九屆中、英、日三語導(dǎo)游詞模擬大賽”，并積極動員學(xué)生參加大賽，大賽形式多樣、內(nèi)容豐富、組織有利，通過“景點(diǎn)介紹”、“個人才藝展示”、“導(dǎo)游基本技能考察”等環(huán)節(jié)，充分展示和鍛煉我院學(xué)生良好的專業(yè)技能，對于促進(jìn)我院學(xué)子的實(shí)踐動手能力和創(chuàng)新能力具有重要意義。

九、組織開展暑期社會實(shí)踐活動，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力

以弘揚(yáng)和培育民族精神，培養(yǎng)學(xué)生文明素質(zhì)為重點(diǎn)內(nèi)容，以文明禮儀教育實(shí)踐、遵紀(jì)守法、志愿服務(wù)等為專題，面向大學(xué)生開展主題鮮明的系列教育活動，引導(dǎo)學(xué)生樹立健康文明的良好形象。積極開展以“三下鄉(xiāng)”為主要形式的社會實(shí)踐活動。使學(xué)生在實(shí)踐中受教育、長才干、作貢獻(xiàn)。

今年暑期，我院根據(jù)學(xué)校關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生社會實(shí)踐的意見的統(tǒng)一部署和要求，以弘揚(yáng)“三創(chuàng)”精神，組織了“隴原物華”暑期社會實(shí)踐活動，此次暑期社會實(shí)踐我院共派出3支小分隊(duì)分赴景

學(xué)院工作總結(jié)【篇3】

我校黨建工作在文教局黨組、經(jīng)濟(jì)區(qū)黨委的關(guān)懷指導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想、以十七大精神為指針，緊緊圍繞“立足黨建創(chuàng)精品學(xué)?！边@一主題，以人為本，全面加強(qiáng)班子建設(shè)、制度建設(shè)、黨員教育管理、活動開展等工作，樹立“立黨為公、執(zhí)政為民、率先垂范”的思想，積極發(fā)揮學(xué)校黨支部的政治核心作用，率領(lǐng)全體黨員以及教職工“講黨性、比奉獻(xiàn)、樹形象、促發(fā)展”。

一、工作目標(biāo)

在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七大精神，繼續(xù)深入開展“三個代表”重要思想和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)教育活動，圍繞“立足黨建創(chuàng)精品學(xué)?！边@一主題，扣緊“圍繞教育抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”這一指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國共產(chǎn)黨和國家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》，切實(shí)加強(qiáng)黨組織的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的堡壘作用和黨員教師的先鋒模范作用，有力促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

二、基本情況

我?，F(xiàn)有在職教職工53人，其中黨員10人。黨支部集中了全體黨員的智慧，帶領(lǐng)全體黨員干部奮力拼搏，在很短的時(shí)間取得了一系列令人可喜可賀的成績。2015年以來，我校先后獲得了山東省重點(diǎn)課題試驗(yàn)基地、濰坊市文明和諧單位、濰坊市家庭教育先進(jìn)集體、濰坊市地震科普示范學(xué)校、全國語文特色學(xué)校、濰坊市作文大賽優(yōu)秀組織獎等榮譽(yù)稱號。先后有26位老師、近百位學(xué)生獲得了市區(qū)級以上獎勵;剛參教的6名青年教師在經(jīng)濟(jì)區(qū)組織的優(yōu)質(zhì)課評比活動中，獲得一等獎2名、二等獎2名、三等獎1名;1名教師獲得濰坊市信息技術(shù)整合名師稱號;2名教師獲全國優(yōu)秀班主任稱號;校長的《培養(yǎng)有教養(yǎng)有素質(zhì)的現(xiàn)代人》在新學(xué)校行動計(jì)劃第六次實(shí)驗(yàn)會議上發(fā)言，《實(shí)施增值管理、打造特色教師》在新學(xué)校行動計(jì)劃第七次實(shí)驗(yàn)會議上發(fā)言，并為第一屆新學(xué)校論壇做專題報(bào)告;學(xué)校的教育教研活動在《濰坊日報(bào)》、《現(xiàn)代教育報(bào)》都有專題報(bào)道。《321評課模式促進(jìn)教師專業(yè)提升》獲濰坊金點(diǎn)子案例一等獎第一名，26人的教研成果獲山東優(yōu)秀教研成果獎，其中3人獲一等獎，17人獲二等獎，6人獲三等獎。學(xué)年末滿意度調(diào)查由業(yè)務(wù)辦公室牽頭，以無記名投票的形式進(jìn)行。家長調(diào)查問卷均為20道選擇題，題目的內(nèi)容涉及有無損害學(xué)生身心健康、有無違反上課紀(jì)律、有無為教不廉等方面。到校家長530人，學(xué)校總體滿意率為94.07%，基本滿意率為5.83%，不滿意率為0.1%。

三、工作思路

1、抓制度，構(gòu)建學(xué)習(xí)型教師組織。

我們堅(jiān)持制度創(chuàng)新，加快推進(jìn)增值評價(jià)體系建設(shè)。我們結(jié)合學(xué)校的教師發(fā)展性評價(jià)方案，進(jìn)一步細(xì)化教師考核標(biāo)準(zhǔn)，健全考核評價(jià)機(jī)制，為每一位老師成立考核檔案，把模糊性評價(jià)和指標(biāo)性評價(jià)結(jié)合起來，讓學(xué)生、家長也參與進(jìn)來。在校內(nèi)設(shè)立“監(jiān)督信箱”、“舉報(bào)電話”，并定期發(fā)放調(diào)查問卷、致學(xué)生家長一封信、家校聯(lián)系手冊，通過這一系列的做法來增強(qiáng)群眾的監(jiān)督、突出學(xué)生的評價(jià)、提升教師的水平。

我們學(xué)校黨支部的黨務(wù)、政務(wù)在宣傳欄、墻報(bào)欄、校園網(wǎng)公開及時(shí)有效;“三會一課”精心安排，保證了一季度一次黨員大會、一次黨課，一月一次支部委員會、黨小組會，所有會議做到了有記錄，黨課輔導(dǎo)有提綱。我們的學(xué)習(xí)活動做到了教育性、規(guī)范性、民主性、組織性融為一體，學(xué)校自去春節(jié)開學(xué)以來發(fā)放了十封《致學(xué)生家長一封信》，各班每周都進(jìn)行家校聯(lián)系冊的溝通，學(xué)校以德育處、教導(dǎo)處為主進(jìn)行了四次學(xué)生抽樣調(diào)查，通過這一系列的舉措讓以學(xué)評教深入人心。

2、抓班子，全面提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，全面提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)與否是決定黨組織領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力的關(guān)鍵，學(xué)校黨支部把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為重要任務(wù)切實(shí)抓緊、抓好、抓出了成效。學(xué)校拓寬選人用人渠道，我們在面向全社會公開招聘的基礎(chǔ)上，在校內(nèi)還開展了崗位競聘、民主評議，使那些能干事、會干事、能謀事、干成事、干好事的人有了舞臺，真正實(shí)現(xiàn)了讓干得多的表揚(yáng)、干得好的吃香、干得差的無光。

我們選德、能、勤、績優(yōu)秀的管理型黨員教師進(jìn)入黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子，并不斷強(qiáng)化他們的骨干帶頭作用，讓他們在老師們面前就是一面旗幟，就是一個好的榜樣。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子在黨支部書記劉麗紅的領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會制度，黨組織按期換屆，其中黨支部書記與組織委員孫玉強(qiáng)、宣傳委員劉銘芳、黨小組長孟祥江、楚軍鋒等同志，一年來專題研究黨建工作的會議五次。

3、抓組織，做好黨員的教育管理。

學(xué)校設(shè)立了專門的黨員活動室，配有黨旗、黨徽、電教設(shè)備和黨建學(xué)習(xí)讀物，黨建制度全部上墻;黨支部的學(xué)習(xí)教育制度文件、學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)筆記內(nèi)容真實(shí)詳實(shí)。學(xué)校黨支部采取自主學(xué)習(xí)、集中學(xué)習(xí)、小組討論、專題報(bào)告等多種形式，組織全體黨員干部以及教職工學(xué)習(xí)了《教育法》《教師法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》《教育部關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見》《濰坊中小學(xué)教師“十不”行為規(guī)范》等法律法規(guī)文件，并讓教師通過尋找“我最敬佩的師德標(biāo)兵”“我身邊的師德標(biāo)兵”“我眼里的優(yōu)秀黨員”等活動，搜集學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的感人事跡，促進(jìn)全體教師樹立正確觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)職業(yè)的光榮感、歷史的使命感和社會的責(zé)任感。

我們組織觀看了多名先進(jìn)教師、優(yōu)秀黨員的演講報(bào)告，進(jìn)行了教研組、年級組的交流研討。年級組活動為周一、自主學(xué)習(xí)為周二周四、教研組活動為周三、全體教工會議為周五的下午教師辦公時(shí)間。每人的學(xué)習(xí)筆記都不少于5000字，學(xué)習(xí)心得都不少于2篇，學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后，組織了書面測試，并把成績計(jì)入教師培訓(xùn)。

學(xué)校黨支部根據(jù)上級黨組織的安排每次及時(shí)足額收繳黨費(fèi)，并管理規(guī)范，收繳記錄按月足額收繳;發(fā)展黨員全面實(shí)行“兩推一公示”(群眾代表推薦、全體黨員推薦、向黨員群眾公示)制度，每學(xué)期進(jìn)行一次民主評議黨員活動;學(xué)校黨支部全面落實(shí)黨內(nèi)基層民主八項(xiàng)制度，落實(shí)黨組織黨員星級化管理機(jī)制。

4、抓隊(duì)伍，努力提高教職工素質(zhì)。

學(xué)校在教育教學(xué)活動中，不斷強(qiáng)化黨員的模范帶頭作用。首先，把它與學(xué)期獎勵、年度考核、職稱評定、評優(yōu)樹先結(jié)合起來，把它與“優(yōu)質(zhì)課評比”“優(yōu)秀論文評比”“教學(xué)能手評比”“特級教師評比”結(jié)合起來，實(shí)行一票否決制。其次，適時(shí)表彰學(xué)校的優(yōu)秀黨員，學(xué)校每月推出一名“模范黨員”，同時(shí)進(jìn)行一次全校的經(jīng)驗(yàn)交流活動，讓老師們看得見、摸得著、學(xué)得會。

打造懂管理的組長團(tuán)隊(duì)。為了讓年級組長、教研組長確立自己的威信、建立自己的團(tuán)隊(duì)，以自身榜樣帶動，向我看齊，不斷提高，我們對組長提出了明確的要求：每個教研組長都必須成為學(xué)科的帶頭人、每個年級組長都必須成為首席班主任，每位組長都必須成長為懂教育、懂管理、懂經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者。

打造精技能的教師團(tuán)隊(duì)。我們不斷學(xué)習(xí)深化濰坊市“三步驟四環(huán)節(jié)五課型”的教學(xué)模式，積極參加教研室組織的各種業(yè)務(wù)活動，聘請各級教研員引領(lǐng)指導(dǎo)教師的業(yè)務(wù)發(fā)展，大力推進(jìn)教師基本功的訓(xùn)練工作，讓教師的素質(zhì)提高盡快落實(shí)到日常的教學(xué)活動中，在同伴互助、自我反思的基礎(chǔ)上，打造多元、開放、自主、高效的課堂，創(chuàng)設(shè)和諧的師生關(guān)系、濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，探索適合的教學(xué)方式、有效地學(xué)習(xí)方法。

打造真智慧的班主任團(tuán)隊(duì)。學(xué)校逐步落實(shí)《德育序列綱要》，積極開展主題班(隊(duì))會活動：好習(xí)慣系列班會、研究性學(xué)習(xí)報(bào)告會、特色班級申報(bào)評選會。學(xué)校以班級考核為依據(jù)，以教師發(fā)展性評價(jià)為藍(lán)本，以校本教師培訓(xùn)為載體，評選星級班主任，重視以賽代培、以評代培、以講代培，把班主任工作作為教育教學(xué)工作的重中之重，以促使形成良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、校風(fēng)，保障教育教學(xué)的穩(wěn)步快速發(fā)展。學(xué)校相繼組織了周末教師沙龍、班主任論壇、全校家長聯(lián)誼會，建立了教師博客群，促使同伴互助自我反思快速成長。

5、抓協(xié)調(diào)，發(fā)揮工會團(tuán)隊(duì)委作用。

黨建工作抓協(xié)調(diào)，一項(xiàng)工作多項(xiàng)成果，我們把黨建工作與科學(xué)發(fā)展觀相結(jié)合、與爭先創(chuàng)優(yōu)活動相結(jié)合、與廉政文化建設(shè)相結(jié)合、與主題研究性學(xué)習(xí)相結(jié)合、與校本課程開發(fā)相結(jié)合、與綠色學(xué)校創(chuàng)建相結(jié)合、與語言文字規(guī)劃學(xué)校創(chuàng)建相結(jié)合、與十佳百優(yōu)千星評比相結(jié)合等八個相結(jié)合。把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的基本要求中的“五個好”細(xì)化為“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績好、群眾反映好”，“五個模范”細(xì)化為“學(xué)習(xí)鉆研的模范、愛崗敬業(yè)的模范、為人師表的模范、遵紀(jì)守法的模范、服務(wù)群眾的模范”。

實(shí)施青藍(lán)工程一幫一方案。為加快我校師資隊(duì)伍建設(shè)，提升我校的教育教學(xué)品位，使新教師盡快適應(yīng)教師工作崗位，中青年教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平和教育能力不斷提高，讓新教師學(xué)習(xí)有榜樣，進(jìn)取有方向，盡快把他們鍛煉培養(yǎng)成為合格教師乃至骨干教師，特?cái)M訂《濰坊錦繡學(xué)校教師結(jié)對子實(shí)施方案》，開展了結(jié)對幫扶困難黨員群眾活動。

建立教師業(yè)務(wù)成長檔案袋。引導(dǎo)教師制定切合實(shí)際的個人發(fā)展計(jì)劃，填寫《教師成長記錄冊》，記錄成長的足跡，促進(jìn)教師自我發(fā)展。積極組織教師參加各級各類教育部門組織的教學(xué)論文、案例、教育教學(xué)金點(diǎn)子案例、優(yōu)質(zhì)課、教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人、教學(xué)成果獎等評選活動，以活動促進(jìn)教師的成長。

引導(dǎo)撰寫個人發(fā)展規(guī)劃。學(xué)校設(shè)計(jì)《錦繡學(xué)校教師個人發(fā)展規(guī)劃書》，要求教師緊密聯(lián)系自己的實(shí)際，認(rèn)真撰寫個人發(fā)展規(guī)劃，規(guī)劃的內(nèi)容包括：個人情況分析、個人年度規(guī)劃和具體行動計(jì)劃等三個方面的內(nèi)容，其中個人年度規(guī)劃又包括：學(xué)習(xí)(政治、業(yè)務(wù))、公民養(yǎng)成教育、課堂教學(xué)、課題研究、參與評比等方面的內(nèi)容。通過撰寫個人發(fā)展規(guī)劃，通過明確努力方向，促進(jìn)教師的個人發(fā)展。

我們錦繡學(xué)校黨支部努力在繼承中求發(fā)展，發(fā)展中求創(chuàng)新，創(chuàng)新中尋出路，圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展，努力打造精品學(xué)校。

學(xué)院工作總結(jié)【篇4】

20xx年，人文學(xué)院黨總支在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以促進(jìn)學(xué)院各方面建設(shè)為前提，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)為重點(diǎn)，把深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，并將活動精神貫穿于各項(xiàng)黨組織活動的始終，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大會議精神，不斷提高黨建工作水平，逐步推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨總支建設(shè)，嚴(yán)格履行黨員承諾，以黨建帶動教學(xué)工作，不斷促進(jìn)團(tuán)學(xué)工作順利開展，較好地完成了年初既定的工作計(jì)劃和上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真抓好政治理論學(xué)習(xí)，努力提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)。人文學(xué)院黨總支始終將學(xué)習(xí)作為新形勢下加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)一項(xiàng)重要任務(wù)，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，以建設(shè)學(xué)習(xí)型黨總支目的，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高黨員自身政治理論水平、增強(qiáng)黨性修養(yǎng)、堅(jiān)定正確的政治方向、創(chuàng)造性地開展好工作的重要手段與關(guān)鍵途徑，認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，使得黨員政治理論學(xué)習(xí)取得了很好的成效。

學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論體系，認(rèn)真做好理論武裝工作。用中國特色社會主義科學(xué)理論武裝黨員的頭腦是黨總支的重要任務(wù)。做到常抓不懈，通過召開黨員大會、教職工大會、學(xué)生黨員大會等繼續(xù)教育學(xué)習(xí)等各種形式，共學(xué)習(xí)多次，每次學(xué)習(xí)都明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，例如，組織黨員教職工進(jìn)行鄭黎明副廳長關(guān)于《交通行業(yè)發(fā)展趨勢》的講座學(xué)習(xí)以及鄭惠明書記關(guān)于，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)，寫好學(xué)習(xí)筆記。此外，并定期交流學(xué)習(xí)心得體會，使學(xué)習(xí)取得了較好的效果。

二、建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織，提高黨員的思想政治水平。

我院積極開展學(xué)習(xí)型黨組織的創(chuàng)建活動，把提高職工隊(duì)伍的思想政治素養(yǎng)、增強(qiáng)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平作為創(chuàng)建工作的重點(diǎn)。緊密結(jié)合學(xué)生工作的實(shí)際情況，以“人人學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)創(chuàng)造”為核心理念，通過“三同文化”的滲透、即同樂、同心、同行的具體政治生活活動，全面提高學(xué)生黨員、發(fā)展對象、入黨積極分子的綜合素質(zhì)，為促進(jìn)人文學(xué)院黨總支的穩(wěn)健發(fā)展提供智力支持和組織保證。

在要求學(xué)生黨員、發(fā)展對象、入黨積極分子必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)，制定黨員承諾這些常規(guī)必要的政治生活內(nèi)容、定期開展理論培訓(xùn)、心得交流之外，學(xué)習(xí)性質(zhì)的提升是本支部工作的一大亮點(diǎn)。

三、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，精神貫穿各項(xiàng)活動始終

創(chuàng)先爭優(yōu)的過程，首先是每一個個體的爭創(chuàng)過程，每個人都著眼于做好、做細(xì)、做優(yōu)、做美，把“爭”和“創(chuàng)”的過程演化成為從個人量變的積累到質(zhì)變的飛躍，在日常工作中，人文學(xué)院自上而下、循序漸進(jìn)、由內(nèi)而外、自然而然地提升自身、完善自我、超越自我，以教師個人的爭創(chuàng)實(shí)際行動去獲得組織的認(rèn)同，從而影響周邊人、更多的人去爭創(chuàng)一流、奮力趕超，把集體打造成為一個不斷前行的團(tuán)隊(duì)。

創(chuàng)先爭優(yōu)的過程，同時(shí)也是一個團(tuán)隊(duì)的爭創(chuàng)過程。每一個個體的創(chuàng)爭，都離不開集體的力量。實(shí)踐證明，個人一旦離開了集體，就成了無源之水、無本之木，即使有再大的力量，也會枯竭。眾人拾柴火焰高，團(tuán)隊(duì)給予每個個體爭創(chuàng)一流的土壤和氛圍，人文學(xué)院無時(shí)無刻不在為教師和學(xué)生的成長進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，營造個體能夠安于其職、專于其業(yè)、樂于其行，迅速成長的融洽氛圍，在共同進(jìn)步中彰顯個人的風(fēng)采。

四、切實(shí)完成上級黨委指派任務(wù)，繼而完善日常黨建工作積極做好黨員發(fā)展工作和的教育管理工作，特別是加強(qiáng)青年教工和學(xué)生入黨積極分子的培養(yǎng)教育工作。積極做好黨員發(fā)展工作和的教育管理工作，特別是加強(qiáng).學(xué)生入黨積極分子的培養(yǎng)教育工作。全年11名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，25名發(fā)展對象經(jīng)過支部大會討論通過建議黨組織吸收為預(yù)備黨員。認(rèn)真組織開展第32期、第33期黨校分校的學(xué)習(xí)，做好87名黨校學(xué)員的思想教育工作，5月份與12月份開展了黨校學(xué)員思想交流會。

五、豐富活動載體、強(qiáng)化黨總支內(nèi)部聯(lián)系機(jī)制。

黨組織的建設(shè)時(shí)刻以弘揚(yáng)師生和諧、關(guān)愛學(xué)生的人文精神為宗旨，通過一系列活動，促進(jìn)分院總支內(nèi)部黨員之間、學(xué)生黨員與教工黨員之間的情感聯(lián)系，通過“師生同樂”這一主題概念的各種表現(xiàn)形式來促進(jìn)學(xué)生的成長成才，營造共同學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，的良好氛圍?！叭幕钡纳钊霛B透，使得人文學(xué)院黨總支內(nèi)部的學(xué)習(xí)生活顯得更為生動且更具實(shí)效性。以“陽光成長包”計(jì)劃為載體推進(jìn)品牌學(xué)生培養(yǎng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高教師教書育人能力，加強(qiáng)黨建與教學(xué)、學(xué)生工作的聯(lián)動機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生成長成才。

學(xué)生工作黨支部積極配合由教工支部組織的“人文視角”攝影比賽，集中反映祖國的和諧社會、美麗家園；反映浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園生活、校園風(fēng)光。這樣的活動拉近了兩個支部的距離。讓學(xué)生感受到了教工的親切，同時(shí)也讓教工體會了年輕的氣息。定期開展計(jì)劃內(nèi)的黨員活動，入黨積極分子的理論學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。及時(shí)跟進(jìn)通訊報(bào)道，做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。

人文學(xué)院學(xué)生工作黨支部在黨總支與學(xué)院圖書館的共同支持下，“竹林書潮”讀書協(xié)會成立之后，舉辦相關(guān)活動，使校園的文化氛圍建設(shè)有了新的內(nèi)容。

六、加強(qiáng)實(shí)踐力度，深化理論學(xué)習(xí)效果

“變則通、通則達(dá)濟(jì)天下”，即便不需要我們真正的“達(dá)濟(jì)天下”，但是“達(dá)濟(jì)每一位師生”是我們應(yīng)該且必須去做的?！靶律鷮W(xué)長”概念提出，此舉集中表現(xiàn)，或曰培養(yǎng)與加強(qiáng)學(xué)生黨員的服務(wù)意識，有別于以往“班主任助理”的官僚作風(fēng)。有過這樣的經(jīng)歷，學(xué)生黨員普遍認(rèn)為自己看問題的角度更全面，并且深刻體會到，在不能完全滿足每個人利益的時(shí)候，就因以大局為重。這種優(yōu)良作風(fēng)與思想在學(xué)生中的相互感染力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于老師單方面的傳道、授業(yè)、解惑。

20xx年6月，借助浙交院校友會人文分會成立之際，由黨總支將校友會具體工作落實(shí)到各個支部。由人文學(xué)院學(xué)生工作黨支部承擔(dān)校友電子檔案的制作與管理、人文校友動態(tài)的電子刊物編寫、邀請校友介紹頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、走訪校友、邀請校友參加師生同樂文藝晚會等各項(xiàng)工作。以校友會為平臺推進(jìn)學(xué)院各項(xiàng)工作動態(tài)管理長效機(jī)制建設(shè)。同時(shí)，借校友會工作的開展，加強(qiáng)對黨組織建設(shè)工作過程中疏漏問題的彌補(bǔ)，欠缺的地方進(jìn)行完善。在不足中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

在這一年當(dāng)中，黨組織建設(shè)的活動內(nèi)容是具體的，過程是長期的，不容怠慢的。人文學(xué)院黨總支切實(shí)就著學(xué)院“創(chuàng)先爭優(yōu)”的大環(huán)境，細(xì)致入微地不斷豐富著“三同文化”的內(nèi)在與外延的內(nèi)容。黨總支帶領(lǐng)全院教職工在創(chuàng)先爭優(yōu)活動的浪潮中，和衷共濟(jì)，取得了較好的成績。在總結(jié)成績的同時(shí)，我們也看到了自己的不足和缺陷,在工作中還存在許多失誤．我們相信在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，人文學(xué)院黨總支的各項(xiàng)工作在新的一年里會做得更好，我們將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，創(chuàng)新工作方法，把人文學(xué)院的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

學(xué)院工作總結(jié)【篇5】

我院學(xué)工組在校學(xué)工部的領(lǐng)導(dǎo)下，秉承“作西部文章，創(chuàng)一流大學(xué)”的辦學(xué)理念和“鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章”的院訓(xùn)，緊緊圍繞學(xué)校和學(xué)院的中心工作，堅(jiān)持全過程育人、全員育人和全方位育人，一切工作自覺地服務(wù)于學(xué)校和學(xué)院建設(shè)發(fā)展的整體大局、服務(wù)于學(xué)生全面成長成才，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，積極調(diào)整工作思路，開創(chuàng)我院學(xué)生工作新局面，為學(xué)校學(xué)院的進(jìn)一步建設(shè)與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我院一年來的學(xué)生工作總結(jié)如下：

一、學(xué)生基本情況

學(xué)院現(xiàn)有本科生、研究生共計(jì)715人。其中，本科生536人；研究生179人。

二、隊(duì)伍建設(shè)

（一）專職學(xué)生工作隊(duì)伍的建設(shè)

為進(jìn)一步加強(qiáng)我院學(xué)生工作隊(duì)伍的力量，切實(shí)做到學(xué)生工作的積極有效開展，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，結(jié)合實(shí)際情況，今年學(xué)院對學(xué)生工作隊(duì)伍人員進(jìn)行了較大調(diào)整，同時(shí)加強(qiáng)了對這支隊(duì)伍的考核和管理，主要做了以下幾項(xiàng)工作：1、我院學(xué)工組現(xiàn)有三名工作人員，分別擔(dān)任本科生年級專職輔導(dǎo)員，同時(shí)兼任班主任一職,每年有一名專職輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)畢業(yè)生工作、研究生思政和研究生黨建與研究生團(tuán)學(xué)工作；

2、從20xx級中選拔了3名優(yōu)秀的學(xué)生干部擔(dān)任20xx級新生副班主任，配合學(xué)院開展工作；

3、積極探索和嘗試研究生管理的新思路新辦法，配備一名專職老師擔(dān)任研究生秘書，同時(shí)，從學(xué)工人員中選派1人兼做研究生輔導(dǎo)員，負(fù)責(zé)研究生的日常管理，認(rèn)真落實(shí)研究生導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)對研究生的教育和管理；

4、繼續(xù)實(shí)行小班化管理，從而使日常教育管理工作更為靈活、高效；

5、重視對輔導(dǎo)員、班主任、副班主任的管理和培訓(xùn)，完善了《蘭州大學(xué)文學(xué)院輔導(dǎo)員、班主任管理辦法》，強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員班主任崗位職責(zé)，從制度上對輔導(dǎo)員、班主任工作加以規(guī)范、引導(dǎo)，保證工作的有效開展。

6、實(shí)行學(xué)生工作每周例會制度，會上檢查前一階段工作完成情況，對前一階段工作情況進(jìn)行總結(jié)并查找不足，便于安排下一階段工作任務(wù)，以達(dá)到不斷提高工作質(zhì)量和水平的目的；

（二）學(xué)生干部隊(duì)伍的建設(shè)

學(xué)生工作的關(guān)鍵抓手是培養(yǎng)一支得力、精干、綜合素質(zhì)高的學(xué)生干部隊(duì)伍。我院在抓好專職學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，也極其重視學(xué)生干部隊(duì)伍的建設(shè)。隊(duì)伍構(gòu)成及教育管理如下：

1、繼續(xù)加大對學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會建設(shè)的力度。目前學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會共下設(shè)13個部門，共有112名學(xué)生干部；

2、在加大對學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會建設(shè)力度的同時(shí)，也加大對各班級班委、團(tuán)支部學(xué)生干部的建設(shè)力度。目前學(xué)院有班委、團(tuán)支部學(xué)生干部共132名；學(xué)院學(xué)生干部情況統(tǒng)計(jì)表

3、重視對學(xué)生干部的教育和培養(yǎng)，定期對學(xué)生干部進(jìn)行培訓(xùn)，以提升他們的工作能力和水平；

4、嚴(yán)格實(shí)行學(xué)生干部例會制度，把會議當(dāng)成學(xué)生干部學(xué)習(xí)交流的重要平臺；

5、嚴(yán)格實(shí)行學(xué)生干部考核制度和淘汰制度，促成學(xué)生干部之間的良性競爭，并根據(jù)他們的工作成績來對他們進(jìn)行獎懲；

6、注重學(xué)生干部之間的交流與合作，以多樣化形式開展學(xué)生干部之間的聯(lián)誼活動，同時(shí)也注重與其他兄弟學(xué)院的交流學(xué)習(xí)與合作；

7、年終召開全院學(xué)生干部工作總結(jié)大會，表彰先進(jìn)，總結(jié)不足。以達(dá)到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，改進(jìn)工作的方法；

8、在平時(shí)開展批評與自我批評，指出在工作中的優(yōu)點(diǎn)與不足，為了更好的推進(jìn)工作的開展；

9、年終召開全院學(xué)生干部述職大會，以促進(jìn)學(xué)生干部對自身職責(zé)的認(rèn)識和對工作的改進(jìn)。

三、制度建設(shè)一個完善的、合事宜的管理制度，能規(guī)范學(xué)生工作行為，使各項(xiàng)工作有章可循，提高管理效率與質(zhì)量，形成一個良好的可持續(xù)的工作環(huán)境。

制度建設(shè)的重要性已經(jīng)被越來越多的基層學(xué)生工作組織所認(rèn)識?；鶎訉W(xué)生工作組織的規(guī)章制度建設(shè)是一個與時(shí)俱進(jìn)的過程，它直接影響到基礎(chǔ)管理能力的提升，關(guān)系到基層學(xué)生工作組織的規(guī)范化管理。我院生源的多元性、新時(shí)期學(xué)生工作的'復(fù)雜性等方面的現(xiàn)狀必然會促使我院更加關(guān)注自身的規(guī)章制度建設(shè)，不斷提高自身的管理能力。

我院在從黨建、團(tuán)學(xué)、科研實(shí)踐、評獎評優(yōu)、貧困生評定、研究生推免、辦公管理、宿舍管理和日常教育管理等各方面一共修訂和完善制度近30項(xiàng)的基礎(chǔ)上，高度重視制度建設(shè)工作，結(jié)合我院在社團(tuán)管理方面的新要求進(jìn)行制度的新規(guī)劃，新增社團(tuán)管理制度，以期加強(qiáng)我們的社團(tuán)管理，更為全面的發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)的活力，同時(shí)整合歷年來學(xué)院相關(guān)的管理制度，力求達(dá)到規(guī)范化、精細(xì)化。

在制度的微觀管理層面，涉及到對具體一個制度的生命周期管理。一個制度的生命周期要經(jīng)歷申請立項(xiàng)、需求分析、起草、審核、頒布、實(shí)施、監(jiān)督、評估、修訂等階段。制度生命周期管理就是要對構(gòu)成制度生命過程各個環(huán)節(jié)實(shí)施全過程管理，并實(shí)現(xiàn)制度生命的更新或延續(xù)。因此我院學(xué)生工作的制度建設(shè)竭力做好了一下幾個方面：

1.優(yōu)化規(guī)章制度內(nèi)容體系；

2.加強(qiáng)規(guī)章制度的組織保障；

3.加強(qiáng)規(guī)章制度體系與其它體系的融合；

4.加強(qiáng)規(guī)章制度的宣傳教育工作。