美容院店長工作總結(jié)

美容院店長工作總結(jié)范例14篇。

時間不經(jīng)意間就偷偷溜走了，我們完成了第一階段的工作內(nèi)容，而上一階段的工作我們也需要做一份總結(jié)。工作總結(jié)是工作中很重要的組成部分，對個人的職業(yè)技能提升有著重要的作用。你寫過工作總結(jié)嗎？小編花時間特意編輯了美容院店長工作總結(jié)范例14篇，歡迎你閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

美容院店長工作總結(jié) 篇1

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在美容院的指引下，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照美容院的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳美容院，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展。

二、注意前臺的衛(wèi)生和形象

按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具采購工作

學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為美容院節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四、做好倉庫管理

按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照美容院制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。

五、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果美容院有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力量為美容院效命。平時積極參加美容院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的教誨和美容院給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

美容院店長工作總結(jié) 篇2

轉(zhuǎn)眼之間，一年已經(jīng)過去了?；仡欉@一段時間的工作，我在各個同事和領(lǐng)導的支持與配合下，帶領(lǐng)團隊拼搏向上，積極的展開銷售工作，因此去年的業(yè)績有大幅度的增長。

我是去年x月份，剛剛當上美容院店長的。如今20xx年已過，在過去的三個月里，我就目前的店長工作做以下的工作報告：

1、建立詳細的顧客檔案，讓每一位店員知道顧客的消費記錄；

2、培訓美容師的專業(yè)技術(shù)，尤其是銷售技巧，讓剛剛上崗的員工，提高美容綜合素質(zhì)；

3、加強與老顧客的溝通，了解顧客的需求，增加于顧客的粘度；

4、在客源拓展方面，堅持以老帶新，讓老朋友介紹新朋友入店；

5、印一些美容院的宣傳單子，在空閑的時候，店員去周邊發(fā)傳單，帶顧客進店；

6、建立逐級的管理制度，明確每一個崗位的職責和分工，盡量的讓美容院事事都有人管；

7、建立獎罰制度，表揚優(yōu)秀的店員，對于工作懈怠、經(jīng)常出現(xiàn)的店員，進行一定的懲罰；

8、加強服務(wù)的意識，提高每一位店員服務(wù)的水平，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想，減少投訴的情況；

9、明確全店的銷售目標，將銷售的任務(wù)細化以及量化，落實到每一個店員身上；

10、降低美容院的成本，包括日常的物資損耗等，減少美容院的開支。

春節(jié)將近，現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了，對于一家美容院來說，項目如果能夠與時俱進，滿足顧客的需要，那么它就是優(yōu)秀的。這個咱們店要主推經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生項目，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家，最近店里也會引進幾臺新的養(yǎng)生儀器。

下面是我接下來的工作方法，主要是要務(wù)實，不要好高騖遠，先從小事做起，踏踏實實的打好基礎(chǔ)。另外要多交流，無論是我和各位同事之間，還是你們與同事之間，都應(yīng)該多交流，多互相學習。另外工作如果出現(xiàn)問題，應(yīng)該及時的糾正，分析利弊才能揚長避短。

美容院店長工作總結(jié) 篇3

一、滿足顧客的情感要求

“動之以情、曉之以理、誘之以利”是顧問營銷的黃金法則，而對于成功銷售來說，最重要的方法是“動之以情”，這個情就是內(nèi)心的情感需求。

專業(yè)美容顧問要在日常美容接待服務(wù)中充當顧客的“良師益友”，而更多的感覺要讓美容顧問更像她的“閨中密友”。其實顧客并不需要我們其它很多方面的關(guān)注，我們只要在我們的專業(yè)領(lǐng)域傾注熱情就足夠了!當顧客感覺心情愉快時，營銷的成功率才會非常高。另外，公司的適時促銷活動也是你滿足顧客情感要求的“天踢良機”，如卡項優(yōu)惠、活動回饋等要即時準確、自然巧妙、大方待得體地傳導給顧客，這時的沉穩(wěn)自信、熱情真誠是非常關(guān)鍵。

情感要靠語言、表情來傳達：有的人好事情找不準好話語來表達，好心情又因自已先開心過了頭，而變得輕率有失真誠反而不落好。所以這種情感傳遞，真情誠意的流露是有學問的、火候的拿捏到位很講究方法。要多練習語氣、語言、語速、語調(diào)，還要注意表情、感覺等，先自已對著鏡子練習,再找機會讓顧客感受。

二、讓顧客感覺到真誠

1、美容顧問背后是一個大營銷概念

不是夸大顧問的作用，而是從顧問的所處職位作用看的，眾所周知顧問處在與顧客直接進行消費溝通的第一關(guān)。美容顧問在服務(wù)時給顧客留下的印象可直接折射出公司的經(jīng)營品牌、公司文化、服務(wù)內(nèi)涵、投資實力等;因為美容顧問的職業(yè)身份不只是導購而是品牌代言人。

2、美容顧問的培訓必須是系統(tǒng)化的

例如：阿娜隸米道品牌服務(wù)理念、產(chǎn)品儀器專業(yè)知識、操作規(guī)范服務(wù)流程、接待溝通禮儀禮節(jié)、顧客習慣膚質(zhì)特點、銷售卡項技巧技能、促銷手段優(yōu)惠選項、日常運作事務(wù)管理、制度規(guī)定獎罰執(zhí)行、行業(yè)資訊市場信息等等。顧問工作不能狹隘認為只是職業(yè)生涯的過渡，看到的不能只是眼前和現(xiàn)在，還要看到長遠和將來營銷服務(wù)中，自已的角色就是公司的代言人，可以將品牌的信息傳遞給消費者。

3、美容顧問的“動之以情”的另一面

就是指顧問在進行專業(yè)指導時應(yīng)該真誠引導消費者;在這里，真誠所代表的并不是無原則地去滿足消費者的需求。更重要的是美容顧問在對顧客進行專業(yè)的指導和人性化的消費引導，必須重視顧客的參與感便利性。

三、專業(yè)態(tài)度對顧客很重要

一位優(yōu)秀的顧問不僅要專業(yè)知識嫻熟，而且絕對要具備專業(yè)形象，只有這樣才能讓顧客信賴并接受其服務(wù)。一位優(yōu)秀顧問在接待新客人時是如何體現(xiàn)其專業(yè)形象的：

1、邀請顧客進入洽談房時，一邊接待客人一邊觀察其態(tài)度、氣色、語氣、穿戴、打扮等。

2、詢問并進一步了解客人的要求。

3、迅速做出判斷、并向客人介紹準備為其安排的服務(wù)項目的目的，及一些專業(yè)性保養(yǎng)知識等。

4、接待過程中記住不斷找機會與客人交流，了解其蕩滿意程度;并把應(yīng)對之策或準備改善的不足之處講明白，關(guān)照下次一定會讓她滿意。

只有真正讓顧客感到滿意，才能使其對顧問產(chǎn)生信賴并成為長期客戶。熟知服務(wù)業(yè)的人都了解，顧客往往是在一次成交后，才開始真正的“服務(wù)”，即所謂“成交前看效率，成交后看頻率”。

這里注意我們過去只顧這次“成交”，而不顧下一次的“再成交”，這就是長期穩(wěn)定客源的開發(fā)法寶。

美容院店長工作總結(jié) 篇4

20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首20xx年，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名前臺，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到前臺一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了xxxx美容院加盟店的一名前臺，這是一個責任重大的職務(wù)，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名前臺，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

美容院店長工作總結(jié) 篇5

20__年這一年已經(jīng)接近尾聲了，這一年的時間里，我在公司的成長很快，在總部的指導下，我和__的姐妹們，齊心協(xié)力，每一個環(huán)節(jié)都通力配合，在這一年的時間里，我們的業(yè)績有了重大的突破，我為我們的這個團隊感到自豪。在__，我是從一名美容師成長為店長的。這一路走來，我們經(jīng)歷了歡笑和淚水，但是最終我們?nèi)〉昧肆己玫某煽?，在此我對大家表示感謝。

20__年，我們__直營店平均每個月有x萬多元的業(yè)績，每次活動大家都通力配合，我們的店被評為__最佳直營店，我們店里的同事們，對待客戶像對待初戀一樣，永遠充滿熱情，充滿朝氣。除了給我們店里創(chuàng)造了高業(yè)績以外，同時能夠配合公司輔助加盟店，出差到各個地區(qū)，受到了廣大客戶的一致好評，在此請把掌聲送給我們自己。

20__年，我們就要在這嶄新的一頁上，書寫屬于我們__的輝煌，希望大家一起努力，在20__年，能夠繼續(xù)發(fā)揚__人精益求精，止于至善的經(jīng)營理念，給我們的顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。20__年，我們店的銷售目標是__萬，大家有信心嗎?

年終總結(jié)，主要有兩點：

1.回顧20__年的主要工作，之初工作中取得一些成績，以及取得成績的原因，同時對于失敗的案例，吸取到了哪些教訓。

2.下一年要努力的方向，以及需要完成的目標。

在整個總結(jié)的過程中，需要注意以下幾個問題：

1.要用事實說話，用數(shù)據(jù)來說話，是最有利的說服，在平常的工作總結(jié)中，要用心的記錄，每一天，每個月的數(shù)據(jù)。

2.總結(jié)時，要調(diào)理清晰。要先在自己的腦海里過一遍，明確自己總結(jié)的內(nèi)容。

3.發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性的意見。美容院店長的工作是管理整個美容院的，美容院店長在平時的工作中，要留心觀察，想想怎樣才能夠讓美容院的發(fā)展越來越好，提出解決的方案。

4.做好明年工作的規(guī)劃，這一點是非常重要的，美容院店長一定要重視，從員工的實際能力出發(fā)，制定出切實可行的計劃。

美容院店長工作總結(jié) 篇6

在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此，所謂年終總結(jié)，重點在于“總結(jié)”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已，總結(jié)也就失去了其原本的意義。

1、條理清晰，用數(shù)據(jù)說話

在工作總結(jié)中，根據(jù)崗位職責有針對性、條理清晰地總結(jié)工作，是年度工作總結(jié)全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。美容師在平時的工作中，就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個詳細的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。

2、提出問題，給出有建設(shè)性的意見

對于這一點，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結(jié)，針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上，只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎(chǔ)上，和美容院共同成長。

3、給出自己明年詳細的工作計劃

針對自己的發(fā)展，可以在年終總結(jié)中作為重點來描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業(yè)目標。

其實，對于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個機會。所以大元教育也提醒各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結(jié)形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。

美容院店長工作總結(jié) 篇7

轉(zhuǎn)眼間，20XX即將擦肩而過，現(xiàn)在踩在年末最后的尾巴上，我的工作，也終于暫時告一段落。作為---美容院的前臺員工，我盡心盡力的做好了自己的工作，為---的發(fā)展貢獻出了自己這上半年最大的努力!盡管自己還有許多的不足，但是經(jīng)驗總會積累，自己也在學習，相信在今后的工作中，我也有更大的進步和突破，讓---美容院，更加強大!

一、個人的鑒定

思想上：在思想方面，我認真的學習了---的理念，讓自己和---的想法走在一條路上，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓自己的思想，跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變。當然，面對工作，我也嚴謹?shù)谋３种J真負責的態(tài)度，不讓自己在工作中犯下錯誤。

工作上：作為前臺，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的能力、責任感，讓自己成為一名為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)的前臺，做好自己的相關(guān)工作，招待好來訪的客人，為公司追求更多的利益!

人際上：作為美容院的前臺，人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系，在客戶之間我也在不斷的交流跟進。打好人脈的基礎(chǔ)之后，我還在不斷的推薦和擴寬我們---美容的知名度，維護好更多老客戶的同時，也招攬到了不少新的客戶。

二、工作情況

在這上半年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己個人形象的同時，我也進一步提升了自己作為前臺的能力，尤其是在禮儀方面。

在工作上，我作為前臺，努力的為顧客提供禮儀接待，并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐，努力的做好一名前臺的工作，留下更多的客人。

在對工作的學習上，我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品，我都努力的學習和了解過，自己也有親自體驗過，讓自己在和客戶講解的時候能更加詳細的推薦和講解。對于新推出的產(chǎn)品，我也會第一時間去學習詳細的資料。

當然，面對同行的產(chǎn)品和服務(wù)，我也會進行一定的學習，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理，才能更好的做好推薦。

三、不足的地方

在前臺的工作上，自己有時候過去的急切推薦，反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗。自己在之后的工作中，還要好好的學習如何把控好節(jié)奏，更好的提升自己的能力。

四、總結(jié)

上半年的工作說實話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升，在下半年的工作中，我還要繼續(xù)努力!

美容院店長工作總結(jié) 篇8

美容師工作總結(jié)就是那三大條“過去的成績，現(xiàn)在的問題，以后的工作計劃和目標”，具體寫作中應(yīng)該要注意以下幾點：

1工作任務(wù)的完成，本月上級交代的工作的完成情況，可以根據(jù)類別寫，比如去斑除皺的任務(wù)，纖體健身的任務(wù)，香熏的任務(wù)，新娘化妝的任務(wù)等等之類。

2工作質(zhì)量、技術(shù)的鉆研情況，和美容設(shè)備的保養(yǎng)情況。比如帶學生，新近流行趨勢的應(yīng)用，時尚搭配的應(yīng)用等等，及一些不正確美容方法的糾正研究等。

3行政工作的遵守，如你是領(lǐng)導，要寫出管理情況，你是普通員工，要寫出遵守行政規(guī)定的情況?？赡艿脑拰懗鰧︻I(lǐng)導工作的建議和意見。（實用申請書 373939.CoM）

4如有必要，對安全使用設(shè)備，工作地點用電安全、消防等問題進行少量擇重點總結(jié)。

5本月工作需要改進的部分，如何在今后改進。

美容院月度工作總結(jié)

在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此，所謂年終總結(jié)，重點在于“總結(jié)”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已，總結(jié)也就失去了其原本的意義。

1、條理清晰，用數(shù)據(jù)說話

在工作總結(jié)中，根據(jù)崗位職責有針對性、條理清晰地總結(jié)工作，是年度工作總結(jié)全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。美容師在平時的工作中，就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個詳細的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。

2、提出問題，給出有建設(shè)性的意見

對于這一點，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結(jié)，針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上，只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎(chǔ)上，和美容院共同成長。

3、給出自己明年詳細的工作計劃

針對自己的發(fā)展，可以在年終總結(jié)中作為重點來描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業(yè)目標。

其實，對于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個機會。所以大元教育也提醒各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結(jié)形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。

美容院店長工作總結(jié) 篇9

20xx年這一年已經(jīng)接近尾聲了，這一年的時間里，我在公司的成長很快，在總部的指導下，我和xx的姐妹們，齊心協(xié)力，每一個環(huán)節(jié)都通力配合，在這一年的時間里，我們的業(yè)績有了重大的突破，我為我們的這個團隊感到自豪。在普麗緹莎，我是從一名美容師成長為店長的。這一路走來，我們經(jīng)歷了歡笑和淚水，但是最終我們?nèi)〉昧肆己玫某煽?，在此我對大家表示感謝。

20xx年，我們xx直營店平均每個月有x萬多元的業(yè)績，每次活動大家都通力配合，我們的店被評為xx最佳直營店，我們店里的同事們，對待客戶像對待初戀一樣，永遠充滿熱情，充滿朝氣。除了給我們店里創(chuàng)造了高業(yè)績以外，同時能夠配合公司輔助加盟店，出差到各個地區(qū)，受到了廣大客戶的一致好評，在此請把掌聲送給我們自己。

20xx年，我們就要在這嶄新的一頁上，書寫屬于我們xx的輝煌，希望大家一起努力，在20xx年，能夠繼續(xù)發(fā)揚普麗緹莎人精益求精，止于至善的經(jīng)營理念，給我們的顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。20xx年，我們店的銷售目標是xx萬，大家有信心嗎？

年終總結(jié)，主要有兩點：

1.回顧20xx年的主要工作，之初工作中取得一些成績，以及取得成績的原因，同時對于失敗的案例，吸取到了哪些教訓。

2.下一年要努力的方向，以及需要完成的目標。

在整個總結(jié)的過程中，需要注意以下幾個問題：

1.說話的語氣忌諱浮夸，空虛，要用事實說話，用數(shù)據(jù)來說話，是最有利的說服，在平常的工作總結(jié)中，要用心的記錄，每一天，每個月的數(shù)據(jù)。

2.總結(jié)時，要調(diào)理清晰。要先在自己的腦海里過一遍，明確自己總結(jié)的內(nèi)容。

3.發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性的意見。美容院店長的工作是管理整個美容院的，美容院店長在平時的工作中，要留心觀察，想想怎樣才能夠讓美容院的發(fā)展越來越好，提出解決的方案。

4.做好明年工作的規(guī)劃，這一點是非常重要的，美容院店長一定要重視，從員工的實際能力出發(fā)，制定出切實可行的計劃。

美容院店長工作總結(jié) 篇10

一、條理清晰。

美容院店長在寫年度總結(jié)時，一定要注意條理清晰，這點十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。

二、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。

美容院店長在年度總結(jié)中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結(jié)。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。

三、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。

美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。

四、做好明年的工作計劃。

年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結(jié)時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。

美容院店長工作總結(jié) 篇11

美容院店長崗位職責：

1、負責店內(nèi)人員、事務(wù)、貨品、財務(wù)和銷售管理，確保店面的正常運營并完成銷售任務(wù)；

2、制定本店的管理目標和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程及執(zhí)行標準，規(guī)定各部門員工的工作職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；

3、定期了解業(yè)務(wù)拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，拿出對策；

4、健全本店的財務(wù)制度，閱讀并分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，做好成本控制、財務(wù)預算等工作并檢查收支情況；

5、巡視公共場所及員工的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；

6、加強本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作；

7、選聘、任免本店各部門人員，負責本店各部門人員的錄用、考核、獎懲，晉升等；

8、制定店面營銷計劃，并有效落實、跟進和指導；

9、定期開展培訓，豐富員工對商品的認識和營銷技巧；

10、督導員工工作的執(zhí)行和落實，充分調(diào)動團隊協(xié)作力；

11、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強團隊協(xié)作精神；

12、處理顧客投訴并及時征詢客人的意見；

13、定期向總經(jīng)理匯報日常經(jīng)營工作中存在的問題，并提出解決的參考建議。美容院店長任職要求：

1、女性，25-40歲，大專以上學歷；

2、體態(tài)輕盈，膚質(zhì)好；

3、有兩年以上大型美容院或SPA會館同職位工作經(jīng)驗；

4、有較強的溝通協(xié)調(diào)、執(zhí)行和管理能力；

5、具有醫(yī)學背景者優(yōu)先錄用。

薪資；底薪4000-5000+提成

職業(yè)發(fā)展方向→店總（運營總監(jiān)）→區(qū)總（區(qū)域運營總監(jiān)）

美容院店長工作總結(jié) 篇12

20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們、對我們美容院深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首20xx年，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了xx美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務(wù)，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

美容院店長工作總結(jié) 篇13

2013年美容院店長年終工作總結(jié)

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年終工作總結(jié)100字 | 200字 | 300字 | 400字 | 500字 | 600字 | 700字 | 800字 | 900字 | 1000字 | 1500字 | 2000字

經(jīng)過了一段時間的奮斗，工作也進入了另一個階段，工作總結(jié)是前階段的結(jié)尾曲，它歸納了你這段時間的心路歷程，囊括了你付出后得到的結(jié)果，所以書寫一份好的工作總結(jié)是非常重要的。下面是工作總結(jié)頻道的小編給大家分享的工作總結(jié)，還有其他教學工作總結(jié)、財務(wù)工作總結(jié)、年終工作總結(jié)等相關(guān)信息，欲知更多信息可點擊工作總結(jié)。

**年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首**年，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務(wù)，當

我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

美容院店長總結(jié)注意事項

1、條理清晰。

美容院店長在寫總結(jié)時，一定要注意條理清晰，這點十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。

2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。

美容院店長在總結(jié)中，要堅持

用數(shù)據(jù)對工作進行總結(jié)。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。

3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。

美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要

美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。

4、做好明年的工作計劃。

總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做總結(jié)時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。

美容院店長工作總結(jié) 篇14

轉(zhuǎn)眼間20年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在普麗緹莎各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，和各位普麗緹莎的兄弟姐妹們的通力配合下，普麗緹莎全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們普麗緹莎美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為普麗緹莎的一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著普麗緹莎一起成長和進步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團隊。

20年我們美容院取得的主要成績有，我們創(chuàng)造業(yè)績300多萬，平均每個月業(yè)績將近10萬，獲得普麗緹莎最佳直營店光榮稱號，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的最佳美容導師李花無論何時何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。

無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進。在20xx年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20年的優(yōu)良作風，繼續(xù)發(fā)揚普麗緹莎“精益求精、止于至善”的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在20xx年，爭取我們業(yè)績獲得更大的突破，我們的目標是突破500萬，大家有沒有信心?

無論什么樣的團隊，工作都不可能十全十美，工作總結(jié)不是報喜不報憂的臺面功夫，而是實打?qū)嵉墓ぷ魈嵘蜕A的絕好機會。所以在做美容院年終工作總結(jié)的時候一定要敢于提出問題，發(fā)現(xiàn)本年度工作中的不足，找到解決問題的辦法，只有這樣才能在接下來的工作中更上一層樓。

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醫(yī)院工作總結(jié)個人范例14篇

下面是我在網(wǎng)上找到的一篇題為“醫(yī)院工作總結(jié)個人”的文章，如何做才能用好范文提升自己呢？眾多專家學者開始投身于范文的重要性研究。借鑒范文是提升寫作素養(yǎng)的重要手段之一，感謝您的閱讀我們希望能成為您的閱讀習慣并收藏！

醫(yī)院工作總結(jié)個人 篇1

醫(yī)院紀檢工作總結(jié)

近年來，隨著醫(yī)療領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展，醫(yī)療糾紛事件頻繁出現(xiàn)，對醫(yī)療機構(gòu)的信譽和社會信任度造成了巨大影響。為了規(guī)范醫(yī)學行為，維護醫(yī)學倫理，促進醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展，醫(yī)院紀檢工作顯得尤為重要。本文從醫(yī)院紀檢工作的現(xiàn)狀、存在的問題以及發(fā)展建議三個方面進行了總結(jié)。

一、現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段醫(yī)院紀檢工作呈上升趨勢，但存在一些普遍性問題：

1.紀檢力度不足：

部分醫(yī)院存在紀檢力度不足的情況，紀律處分力度不夠，一定程度上降低了紀檢效能。

2.紀檢制度規(guī)范性不強：

部分醫(yī)院紀檢制度建設(shè)不完善，規(guī)范性不強，缺乏可操作性和可實施性。

3.紀檢對醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)督、預警和干預作用不充分：

在醫(yī)療糾紛事件方面，紀檢有時不能在第一時間掌握和介入，也不能及時發(fā)出預警，結(jié)果導致問題不斷積累，對醫(yī)院形象和醫(yī)療安全造成了嚴重的影響。

二、存在的問題

1.缺乏規(guī)范性的紀檢制度和規(guī)章：

目前，很多醫(yī)院的紀檢制度和規(guī)章都還處于未完善狀態(tài)，具體的操作流程和標準并不清晰，制度完備性不足。

2.紀檢處分力度不夠：

大多數(shù)醫(yī)院的紀檢工作沒有得到充分發(fā)揮，紀律處分程序不夠規(guī)范，處理力度不夠嚴厲，黨員干部和工作人員對紀律要求的認識和意識不夠明確。

3.紀檢工作缺乏科學化的考核評估模式：

缺乏科學化和量化化的考核模式，難以有效地檢驗醫(yī)院紀檢工作的效果，也難以為紀檢員量身定制具體工作任務(wù)。

三、發(fā)展建議

1.優(yōu)化紀檢制度建設(shè)：

要加強制度建設(shè)，定期更新完善相關(guān)的紀律處分文件，加強紀律檢查職責，確保紀檢工作規(guī)范有序，制度完善健全。

2.加強紀檢力度：

加強紀檢工作的力度，規(guī)范處分程序和方式，并嚴格執(zhí)行紀律處分制度。對重大醫(yī)療糾紛和醫(yī)保欺詐行為要及時介入，嚴查和查處不法行為。

3.建立科學化的評估機制：

建立紀檢工作科學化、量化化的考核評估機制，堅持考核和評估結(jié)果和紀檢員的年度考核掛鉤，以激勵紀檢員迎難而上，成就自我。

結(jié)語：

醫(yī)院紀檢工作是保障醫(yī)院規(guī)范運營和安全運作的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院品牌建設(shè)和社會信任度提升的重要手段。醫(yī)院紀檢部門要進一步規(guī)范運營，加強各項基礎(chǔ)建設(shè)，明確職責分工，加強隊伍建設(shè)，更好地服務(wù)醫(yī)院幫助醫(yī)院解決困難，以更好的工作狀態(tài)和水平為實現(xiàn)“健康中國”的戰(zhàn)略目標創(chuàng)造條件和優(yōu)勢。

醫(yī)院工作總結(jié)個人 篇2

醫(yī)院制劑工作總結(jié)

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們健康意識的提高，醫(yī)療服務(wù)的需求不斷增加，因此制劑工作成為醫(yī)院藥學工作的重要組成部分之一。

醫(yī)院制劑工作是指醫(yī)院藥劑師根據(jù)臨床需要，依照藥典標準和規(guī)范，在合理、安全、有效的前提下，制備各種藥劑，供醫(yī)師使用。該工作實現(xiàn)了對合適劑量、途徑和方劑的精準控制，確保了用藥的安全與有效。以下是我所在醫(yī)院制劑工作的總結(jié)：

一、機制優(yōu)化、設(shè)備升級

為了保證制劑工作的順暢和標準執(zhí)行，我院藥劑科加強了制劑機制的優(yōu)化，重新設(shè)立了藥劑科領(lǐng)導小組，制定了實踐性、可操作性的流程規(guī)范，并將其常態(tài)化執(zhí)行。同時為了保證藥劑師操作的安全性，升級并購置相應(yīng)醫(yī)藥設(shè)備，例如：藥品分裝機、溶媒過濾器、手持式醫(yī)用滅菌器等，全面提高了制劑工作的效率和成品品質(zhì)。

二、藥材篩選與品種多樣化

品種的豐富性，保證了臨床的多元化需要。我院藥劑科注重藥材的篩選，對本地地區(qū)較熟悉的中藥材，采用季節(jié)性選材，不斷優(yōu)化方劑的處方。同樣，對于國產(chǎn)與進口藥品的藥材也同樣重視，力求篩選出品質(zhì)優(yōu)良的原藥材，制劑精細、穩(wěn)定、易儲藏、易認可、易咽服、無刺激、無副作用，以確保用藥的品質(zhì)和安全。

三、制劑服務(wù)精細化

在醫(yī)院制劑中，我們要注重制劑服務(wù)的精細化。藥品制劑后，要結(jié)合具體病情與用藥經(jīng)驗，及時為醫(yī)生提供對當前理解與掌握的藥品信息的策略性咨詢，對復雜病例在醫(yī)生的指導下，與臨床緊密聯(lián)合，向多位藥師共同溝通，增加專業(yè)性、針對性、科學性、實踐性。此外，我們還要加強制劑后藥品的質(zhì)量監(jiān)控與評估，不斷優(yōu)化、改進制劑工作的每一個環(huán)節(jié)。

四、藥學知識更新

藥劑師是藥品制劑工作的核心人才，他們不僅具備扎實的理論知識，還需具備豐富的制劑操作經(jīng)驗。因此，我院藥劑科加強藥劑師的學術(shù)交流，積極培養(yǎng)新一代藥學科學家，吸納高水平的藥劑師加入我們的團隊。同時組織定期藥學知識學習、交流探討，使全體藥劑師都充分掌握業(yè)界最新技術(shù)、市場信息、行業(yè)規(guī)定等知識，為制劑工作的全面提升奠定了基礎(chǔ)。

總之，醫(yī)院制劑工作是藥學工作中的重要組成部分，既有專業(yè)性的技術(shù)含量，又有對藥學技術(shù)發(fā)展趨勢的把握。我院藥劑科的不斷努力與優(yōu)化，將創(chuàng)新思維與實踐逐漸融合，不斷提高硬件設(shè)施、優(yōu)化管理流程，將制劑工作的精細化、規(guī)范化、人性化理念貫穿于每一項工作當中，注重制劑標準的執(zhí)行，維護藥品制劑的質(zhì)量與安全，不斷提升服務(wù)水平和制劑操作技術(shù)，以更好地滿足患者需求，達到保證患者用藥的安全、有效，為推進以患者為中心的醫(yī)療體系不斷做出貢獻。

醫(yī)院工作總結(jié)個人 篇3

國企醫(yī)院工作總結(jié)

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，國有企業(yè)和國企醫(yī)院的數(shù)量不斷增加，國企醫(yī)院作為一種特殊的醫(yī)療機構(gòu)，負責為職工及其家屬提供醫(yī)療服務(wù)。本文結(jié)合筆者多年的工作經(jīng)驗，對國企醫(yī)院工作進行總結(jié)和分析。

一、學習與成長

作為醫(yī)療工作者，學習是永恒的話題。國企醫(yī)院作為一種特殊的醫(yī)療機構(gòu)，我們必須不斷更新醫(yī)學知識。醫(yī)學知識的不斷增長和更新，有助于提高我們的醫(yī)療技能和服務(wù)水平。通過不斷學習，我們能夠更加熟練地掌握各種醫(yī)學技能和手段，更快地判斷病情，并給予患者更為有效的治療。同時，通過學習，我們可以不斷改進工作方式和方法，提高工作效率和質(zhì)量，充實自己的知識儲備，不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

二、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量

作為醫(yī)療工作者，我們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到患者的治療效果和醫(yī)院形象。在國企醫(yī)院工作中，我們必須秉持著患者為中心的態(tài)度，樹立服務(wù)意識，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在服務(wù)中，我們要注重溝通，創(chuàng)造良好的醫(yī)療氛圍，用我們專業(yè)的知識和技能去緩解患者的痛苦和疑慮，使患者感覺到我們的溫暖和關(guān)懷。我們的醫(yī)療服務(wù)不僅是治療疾病，更重要的是注重整體護理，例如心理護理、營養(yǎng)護理等。

三、醫(yī)療規(guī)范和安全

醫(yī)療行業(yè)是高度風險的，沒有規(guī)范和安全保障，患者與醫(yī)務(wù)人員可能會受到傷害。因此，國企醫(yī)院的醫(yī)療規(guī)范和安全是我們最主要的工作之一。我們必須遵循醫(yī)療程序和流程，遵守衛(wèi)生標準，保證醫(yī)療設(shè)備和藥品的質(zhì)量和安全。此外，在傳染病流行期間，我們必須采取嚴格的預防措施，加強醫(yī)院衛(wèi)生管理，確保醫(yī)務(wù)人員和患者的健康和安全。

四、工作協(xié)作和團隊精神

在國企醫(yī)院工作中，我們必須保持團隊精神和協(xié)作精神。每一個工作崗位都是相互依存的，各項工作的完成需要協(xié)作和團隊合作。我們必須注重工作溝通和及時交流，保證工作流程的順暢與協(xié)調(diào)。在日常工作中，我們要珍惜彼此的合作機會，努力發(fā)揮團隊精神，讓團隊的力量發(fā)揮最大化。只有這樣，才能讓國企醫(yī)院的各項工作得到順利推進，從而達到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的目標。

總之，國企醫(yī)院的工作是一項極具挑戰(zhàn)性和責任感的工作。我們必須不斷學習和成長，保持專業(yè)意識和醫(yī)德醫(yī)風，注重服務(wù)質(zhì)量和安全，強化工作協(xié)作和團隊精神，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，讓患者真正感受到醫(yī)療的溫暖和關(guān)愛。

醫(yī)院工作總結(jié)個人 篇4

在領(lǐng)導下在全科醫(yī)生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速進展的重要一年，這一年取得了可喜的成果：全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成;經(jīng)濟效益和社會效益雙增長。

一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

1、首先我們認真組織科室醫(yī)師，反復學習了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。

2、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度。一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施共性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。

3、20xx年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓。

4、主動調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，選擇實行有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過選擇實行一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的.狀況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫(yī)院科室的效率.

二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1、留意人才隊伍建設(shè)

a、我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間，桂林業(yè)務(wù)培訓時間努力學習專業(yè)學問，利用病歷爭辯，主任查房積累臨床閱歷，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

b、我科在院長的領(lǐng)導和支配下,我院大力對醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進行培育.xx年度培育了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才。

2、強化規(guī)章制度的落實

科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)平安，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行狀況;每月兩次平安，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進行平安訓練，做到制度化、時?；?。定期對病歷進行檢查和評估。定期對平安隱患進行檢查和評估：

三、不足之處

廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“細心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的力氣已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象照舊未被廣泛認同等等。

總之，回顧一年來的工作，成果是主流，我們會連續(xù)發(fā)揚好的做法，學習不足之處，我們有信念我們做的會更好。

醫(yī)院工作總結(jié)個人 篇5

醫(yī)院食堂工作總結(jié)

作為醫(yī)院食堂的一名工作人員，對于過去一年的工作，我想進行一份總結(jié)。通過這篇文章，我希望能夠讓更多的人了解醫(yī)院食堂的工作情況，并對自身的工作有更加明確的認識和思考。

一、工作內(nèi)容

作為醫(yī)院食堂的工作人員，我們的職責主要包括菜品烹飪、餐廳服務(wù)、現(xiàn)場清潔衛(wèi)生、食材采購等。其中，菜品烹飪是我們最為重要的工作內(nèi)容之一。我們要根據(jù)食材的新鮮程度和菜肴口味的變化，不斷改進和完善菜品制作技巧，以確保提供優(yōu)質(zhì)健康的飲食服務(wù)。

同時，我們還要保證餐廳環(huán)境整潔舒適，為來自各個科室的患者、醫(yī)生和家屬提供暖心的服務(wù)。此外，我們還要及時進行食材采購、管理存儲，并做好每天的庫存盤點工作。

二、工作感悟

在醫(yī)院食堂的工作中，我深刻認識到食品安全的重要性和食品質(zhì)量的嚴謹標準。我們要嚴格執(zhí)行“從源頭到餐桌”的質(zhì)量安全控制，注重季節(jié)性食材的把握和監(jiān)測，以確 保每一道菜肴的食品安全。同時，我們還要遵循綠色健康飲食理念，盡可能減少使用油糖鹽等成份，以保證食品的營養(yǎng)性和健康性。

作為服務(wù)行業(yè)，我們還要注重人性化服務(wù)和細節(jié)把控。我們在聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化我們的服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，力爭提供最好的服務(wù)。我相信，一份優(yōu)質(zhì)的食品服務(wù)不僅體現(xiàn)在菜肴的味道上，更體現(xiàn)在服務(wù)過程中的友好和細致。

通過這一年的工作，我感受到團隊協(xié)作和溝通的重要性。在食堂工作中，我們要互相配合，共同進退，才能保證順暢有效的工作進行。每一個工作人員在自己的領(lǐng)域內(nèi)都需要有完成任務(wù)的自我認知和目標意識，才能不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)。

總的來說，醫(yī)院食堂的工作雖然繁重，但讓我更加注重食品安全與健康，細致于服務(wù)，錘煉了我的團隊協(xié)作能力和個人素質(zhì)。

三、未來展望

作為醫(yī)院食堂的一名工作人員，我感到我們的工作離不開對環(huán)境和健康的高度重視，也離不開現(xiàn)代科技的支持。未來，我希望在保證食品質(zhì)量的同時，能夠積極推廣綠色健康飲食理念，為廣大患者和市民提供更健康、更科學的飲食服務(wù)。

同時，我們還要適應(yīng)信息化時代的趨勢，不斷減少人工操作環(huán)節(jié)，讓科技智能化加速我們的工作效率，提升患者就餐的便利度和服務(wù)的質(zhì)量。

總之，未來的醫(yī)院食堂，需要更多的技術(shù)幫助和人性化服務(wù)，我們要不斷學習和提高自身工作能力，努力打造出醫(yī)院食堂更科學、更智能、更人性化的餐飲服務(wù)。

醫(yī)院工作總結(jié)個人 篇6

本文旨在總結(jié)本人在婦產(chǎn)醫(yī)院工作期間的經(jīng)驗與感悟，并根據(jù)實際工作經(jīng)歷分別從臨床工作、團隊合作和職業(yè)發(fā)展三個方面進行闡述。

一、臨床工作

在婦產(chǎn)醫(yī)院工作期間，我主要從事婦科臨床工作。在這個領(lǐng)域內(nèi)，最重要的是要有足夠的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗。我在臨床工作中不僅要求自己熟練掌握基本的臨床技能，如采集病史、進行婦科檢查、開具診斷證明等，還要注重疾病的綜合分析和處理能力。在治療常見婦科疾病時，注重患者的個性化治療，結(jié)合患者的身體狀況、年齡、孕產(chǎn)史、心理狀況等，對癥下藥，制定恰當?shù)闹委煼桨?，以達到治療效果。

此外，在臨床工作中，醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度和語言也非常重要。作為醫(yī)務(wù)人員，我們要向患者傳遞安全、可靠、溫暖的感覺，為患者提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、親切的醫(yī)療服務(wù)。我們應(yīng)當發(fā)揚團隊精神，互相協(xié)作，共同為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

二、團隊合作

在婦產(chǎn)醫(yī)院，每個醫(yī)務(wù)人員在其職責領(lǐng)域內(nèi)都發(fā)揮著重要的作用。因此，團隊合作是非常必要的。在工作中，我們要時刻保持溝通，積極協(xié)作，共同探討患者的病情，制定科學、規(guī)范的診療方案，努力提高工作效率。

同時，我們還要注重在合作中培養(yǎng)“家庭感”。在這個大集體中，每個醫(yī)務(wù)工作者都面臨著不同的壓力和挑戰(zhàn)，因此，我們要真誠、關(guān)愛、理解彼此。我們應(yīng)該相互了解彼此的生活、家庭、學習和工作，以增強團隊凝聚力，在工作中形成良好的工作氛圍。

三、職業(yè)發(fā)展

婦產(chǎn)醫(yī)院工作需要具備正確的職業(yè)道德和觀念。我們要始終把患者的生命和健康放在第一位，一切以患者為中心，以醫(yī)德醫(yī)風為指導。我們要協(xié)同各方力量，共同推進醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，促進醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療水平的提高。

在工作中，我們也要不斷學習和探索。通過持續(xù)的教育和專業(yè)培訓，提升自身的業(yè)務(wù)水平，全面提高自己的醫(yī)療水平和能力。同時，我們也應(yīng)該積極借鑒其他同行的經(jīng)驗，在工作中不斷積累經(jīng)驗，提高自己的職業(yè)發(fā)展水平。

總之，在婦產(chǎn)醫(yī)院工作中，我們不僅需要具備扎實的專業(yè)素質(zhì)，更需要注重團隊協(xié)作、職業(yè)道德和觀念的培養(yǎng)和發(fā)展。只要我們積極投入到工作中，努力提高自己的專業(yè)能力和運用能力，就一定能做出更好的工作，為患者的健康貢獻更多的力量。

醫(yī)院工作總結(jié)個人 篇7

醫(yī)院黨委工作總結(jié)

近年來，我院黨委全面貫徹落實黨的十九大和習近平新時代中國特色社會主義思想，深入貫徹新發(fā)展理念，積極適應(yīng)新形勢、新要求，不斷推進全面從嚴治黨，為醫(yī)院的發(fā)展打下堅實的思想基礎(chǔ)和組織基礎(chǔ)。經(jīng)過多年努力，我院黨委成果累累，工作取得了令人矚目的成績。

一、思想建設(shè)得到全面加強

思想建設(shè)是黨建工作的重要基礎(chǔ)，我院黨委始終把思想建設(shè)作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，加強了黨員干部的理論學習和實際工作能力的提高。在市委宣傳部和市委統(tǒng)戰(zhàn)部的指導下，我院黨委積極組織黨員干部參加各類培訓和學習活動，學習黨的十九大和習近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實習近平總書記在中央紀委三次全會上的重要講話和全國“兩學一做”學習教育活動，提高了黨員干部的政治意識和紀律觀念。

二、組織建設(shè)得到深入加強

組織建設(shè)是黨建工作的重要保障，我院黨委高度重視黨組織建設(shè)，全面落實規(guī)定，嚴格執(zhí)行“三重一大”制度，加強黨員干部隊伍建設(shè)。我院黨委定期開展黨的組織生活會、黨員教育培訓、組織活動和組織考核等多項黨建活動，加強了黨內(nèi)的民主集中制，規(guī)范了黨組織的工作，提升了黨員干部的服務(wù)水平和工作能力。

三、制度建設(shè)得到有效完善

制度建設(shè)是黨建工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我院黨委高度重視制度建設(shè)，積極推行全面從嚴治黨，建立黨的工作制度和規(guī)范，推進決策程序和管理體制的科學化。我院黨委在制度建設(shè)方面頗有建樹，制定了黨委巡視制度、黨員領(lǐng)導干部述廉述責制度、黨員請假制度、黨員考核制度等多項制度，加強了黨組織的監(jiān)督和管理，保證了黨建工作的順利開展。

四、宣傳工作得到全面加強

宣傳工作是黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，我院黨委高度重視宣傳工作，在不斷推進多元化的傳媒體系建設(shè)的同時，著力全面深化黨的建設(shè)工作的宣傳，加快新媒體建設(shè)和應(yīng)用，強化內(nèi)部宣傳和外部宣傳。我院黨委通過開展黨性教育活動、宣傳黨的政策法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生知識，不斷加強了黨的思想建設(shè)，積極打造了一個嶄新的黨建舞臺。

五、文化建設(shè)得到全面推動

文化建設(shè)是黨建工作的重要內(nèi)容，我院黨委高度重視文化建設(shè)，積極推動和規(guī)范文化建設(shè)工作，建立符合醫(yī)院特點和發(fā)展要求的文化體系和文化精神。我院黨委開展了“強化醫(yī)德醫(yī)風，讓醫(yī)院黨建文化滲透進每一處”主題活動，打造了衛(wèi)生教育專家?guī)旌团R床路徑規(guī)范化服務(wù)模式，積極推動醫(yī)療質(zhì)量管理和標準化建設(shè)，不斷提高全員綜合素質(zhì)。

總的來說，我院黨委在堅持黨的領(lǐng)導、加強黨的建設(shè)和全面從嚴治黨方面，發(fā)揮了重要作用，做出了突出貢獻，為醫(yī)院的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。在未來的工作中，我院黨委將繼續(xù)深化黨建工作的開展，加強黨員干部的思想政治教育和管理能力提升，積極推進黨的制度化建設(shè)和宣傳工作，推動醫(yī)院各項事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

醫(yī)院工作總結(jié)個人 篇8

作為一名女子醫(yī)院的醫(yī)生，我已經(jīng)工作了多年。在這幾年的工作中，我學到了很多東西，也經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，我來總結(jié)一下我的工作經(jīng)驗，希望對大家有所啟示。

首先，作為一名女子醫(yī)院的醫(yī)生，我們的首要任務(wù)是關(guān)心病人。我們需要傾聽病人的抱怨、理解他們的困難，并盡可能的幫助他們解決問題。在醫(yī)療工作中，耐心和情感的交流是非常重要的。

其次，做好每一個細節(jié)。女子醫(yī)院的病人通常需要更加細致的關(guān)注。我們必須注意到每個病人的不同需求，并盡可能提供個性化的醫(yī)療服務(wù)。例如，對于孕婦，我們需要更加關(guān)注胎兒的發(fā)育情況，及時提供妊娠期的營養(yǎng)建議。

另外，女子醫(yī)院的工作更加需要團隊合作。因為我們的工作范圍廣泛，需要多個科室協(xié)作才能完成任務(wù)。因此，醫(yī)生之間的合作非常重要。我們需要充分利用各自的專業(yè)知識和技能，合作解決問題，提高醫(yī)療質(zhì)量。

最后，我們需要保持積極的態(tài)度。女子醫(yī)院的工作環(huán)境可能更加復雜和敏感，需要一定的心理素質(zhì)。我們需要保持樂觀、積極的態(tài)度，處理困難和復雜的病例。

總之，在女子醫(yī)院工作需要具備專業(yè)知識、技能和情感溝通能力。每個醫(yī)生都需要在自己的工作中盡可能完善自身的素質(zhì)，為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)。雖然女子醫(yī)院的工作是充滿挑戰(zhàn)和艱巨的，但我們有信心和努力，一定能夠為女性的健康事業(yè)做出更大的貢獻。

醫(yī)院工作總結(jié)個人 篇9

女子醫(yī)院工作總結(jié)

近年來，我在一家女子醫(yī)院工作，從醫(yī)學專業(yè)知識到人際交往技能的不斷積累，我深刻認識到一個好的醫(yī)護團隊對于醫(yī)院的發(fā)展至關(guān)重要。本文將從工作的總體情況、工作中所遇到的困難和解決方法以及工作中的經(jīng)驗與感悟三方面闡述我的工作總結(jié)。

一、工作的總體情況

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，女性群體也越來越重視自身的身體健康。因此，對于女子醫(yī)院的需求也越來越大。我的女子醫(yī)院主要是以女性常見病、急慢性病和婦科疾病為主治對象，如子宮肌瘤、宮頸病變、乳腺癌、卵巢囊腫等。每天來就診的患者絡(luò)繹不絕，醫(yī)護工作壓力較大。醫(yī)院管理方面，女子醫(yī)院在為患者所做的各項工作中也在不斷地創(chuàng)新發(fā)展，提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量。

二、工作中所遇到的困難和解決方法

作為一個醫(yī)生，自從來到女子醫(yī)院，經(jīng)歷了許多高峰和低谷。在工作中，我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，例如：1、患者情緒不穩(wěn)定，難以溝通；2、因患者病情危急，需要盡快做出決定，加速救治等等。這些問題讓我意識到，在工作中合理運用溝通技巧的重要性。在患者情緒不穩(wěn)定的情況下，我不僅僅是作為醫(yī)生，還要像一個朋友那樣和患者進行交流。通過適當?shù)恼Z言和肢體語言，傳遞出關(guān)懷和安慰，從而穩(wěn)定患者的情緒。在手術(shù)中，我根據(jù)病情的不同，以及熟練掌握的操作技能，迅速做出決策并采取有效的治療方案，從而保障患者生命安全。

隨著醫(yī)院管理的不斷推進，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也有了一定的提高。我們不僅要在醫(yī)學專業(yè)知識上不斷學習，還要努力學習人際交往、溝通技巧與衛(wèi)生健康教育等方面知識，積累更多的經(jīng)驗。

三、工作中的經(jīng)驗與感悟

在工作中，我始終秉持著以患者為中心的工作態(tài)度，盡力為每位患者提供全面的醫(yī)療服務(wù)。要挑選最適合患者的治療方案，并在治療過程中要注意與患者的溝通和關(guān)懷，提高患者的治療體驗。

工作中的體驗也讓我深刻感悟到，在援助患者的同時，我也在不斷地提高自身的綜合素質(zhì)，并逐步成長為一名合格的醫(yī)者。作為一名醫(yī)生，我的責任是幫助患者保護健康，緩解他們的痛苦，傳遞愛與關(guān)懷。在這個過程中，我的工作團隊也扮演了極為重要的角色。我們互相幫助，相互鼓勵，并在每次困難的面前共同面對，這成就了我們女子醫(yī)院的卓越成果。

總之，在每個角落中積極綻放，努力把事情做到最好，以實際行動回饋社會，面對困難和壓力時，堅信在努力之后必能得到收獲的美好未來。

醫(yī)院工作總結(jié)個人 篇10

醫(yī)院糾紛工作總結(jié)

醫(yī)院糾紛是指由于醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)合同中履行不當而引起的糾紛。醫(yī)院作為一個公共服務(wù)機構(gòu)，在服務(wù)過程中難免會發(fā)生糾紛，這就需要醫(yī)院加強糾紛處理工作，更好地解決問題。

一、醫(yī)院糾紛的處理方式

1.調(diào)解：通過調(diào)解來解決糾紛是一種較為常見的方式。調(diào)解分為自行調(diào)解和社會調(diào)解兩種方式。自行調(diào)解是指醫(yī)院內(nèi)部組織多種力量，結(jié)合實際情況，進行糾紛調(diào)解。社會調(diào)解是指引入第三方中介進行調(diào)解，如法院、仲裁機構(gòu)等。

2.調(diào)查：對于糾紛處理結(jié)果不能確認的情況，應(yīng)該進行調(diào)查。在調(diào)查中，應(yīng)該盡可能的全面了解事件發(fā)生的情況，找出事實真相。

3.仲裁：仲裁是在發(fā)生糾紛無法自行解決的情況下，按照法律規(guī)定，由仲裁機構(gòu)進行公正仲裁的方式。仲裁依據(jù)法律法規(guī)進行判決，雙方需承認仲裁結(jié)果并執(zhí)行。

4.訴訟：如果依據(jù)法律規(guī)定，糾紛無法解決，當事人依法向法院起訴，請求法院進行仲裁。

5.和解：和解是指當事人通過友好協(xié)商和達成協(xié)議，解決糾紛的方式。

二、醫(yī)院糾紛的原因

1.醫(yī)療技術(shù)操作問題: 醫(yī)療行業(yè)是一個細節(jié)至上的行業(yè)，一次不慎的操作，都將對病人的身體造成嚴重的損失，不慎的言論，也會對病人家屬和病人產(chǎn)生心理傷害，甚至引起糾紛。

2.溝通不暢: 在醫(yī)院中，對于病人和家屬的解答問題和信息反饋需要嚴格要求，否則就會引發(fā)不必要的糾紛。

3.制度漏洞: 醫(yī)院制度管理中存在的漏洞也會引發(fā)糾紛，如醫(yī)院人員的行為紀律、監(jiān)管和訴訟保障方面的漏洞等。

三、醫(yī)院糾紛處理需要注意的問題

1.注重內(nèi)部挖掘潛在糾紛：醫(yī)院應(yīng)該通過全面、細致的內(nèi)部調(diào)查，及時了解潛在糾紛的真實情況，盡早化解潛在的糾紛。

2.完善醫(yī)療服務(wù)規(guī)范：醫(yī)院應(yīng)該建立更高更嚴謹?shù)尼t(yī)療服務(wù)規(guī)范和流程，減少醫(yī)療服務(wù)糾紛的發(fā)生。

3.引入第三方中介機構(gòu)：在處理醫(yī)療服務(wù)糾紛時，醫(yī)院也可以選擇引入一些第三方中介機構(gòu)，來幫助管理和解決問題。

總之，醫(yī)院糾紛的處理需要注重細節(jié)、事先預防為主，遇到問題之后，爭取在潛在糾紛變成實際糾紛之前及時查明情況并解決問題。不能因小失大，更不能因糾紛而賠錢，應(yīng)該注重發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。只有這樣，才能夠保持醫(yī)院的聲譽和信譽，讓廣大患者對醫(yī)院產(chǎn)生信任。

醫(yī)院工作總結(jié)個人 篇11

ICU醫(yī)院工作總結(jié)

ICU（重癥監(jiān)護室）是醫(yī)院內(nèi)最為重要的部門之一，它通常是醫(yī)院內(nèi)最早成立的部門之一，是為所有患者提供穩(wěn)定和及時的護理的部門。作為ICU的醫(yī)護工作者，我們所承擔的責任重大，因此，在平時的日常工作中，我們需時刻保持高度的責任心、職業(yè)操守和團隊精神，為病患提供更好的醫(yī)療保障，現(xiàn)在我就來總結(jié)一下ICU醫(yī)院的工作。

一、患者護理

作為ICU醫(yī)護工作者，我們首要的任務(wù)就是為患者提供專業(yè)的護理。在患者護理方面，我們需要有足夠的耐心、責任心和職業(yè)操守，同時要根據(jù)患者的具體情況制定不同的護理方案，例如針對不同的病情嚴重程度進行特殊治療、注重患者的心理疏導，以及對于呼吸機、監(jiān)護儀等醫(yī)療設(shè)備的維護和管理等。

二、醫(yī)療設(shè)備的操作和維護

ICU的醫(yī)療設(shè)備一般都非常復雜，具有一定的技術(shù)門檻，因此，在日常工作中要善于掌握和使用各種醫(yī)療設(shè)備。在使用醫(yī)療設(shè)備的過程中，我們不僅需要具備一定的專業(yè)知識和技能，還需要時刻保持警惕，對設(shè)備的異常情況要及時處理，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

同時，在ICU的工作中，醫(yī)護人員還要對各種醫(yī)療設(shè)備進行維護和管理，保證設(shè)備的正常使用和安全運作。這要求我們要時刻關(guān)注設(shè)備的使用情況，及時進行清潔和維修，保證設(shè)備的穩(wěn)定性和安全性。

三、團隊合作

作為ICU的醫(yī)療團隊成員，我們需要始終保持團隊合作精神。在工作中，我們需要相互支持、相互信任、相互協(xié)作。只有這樣，才能充分利用團隊成員的優(yōu)勢，共同為病患提供更好的醫(yī)療護理。同時，協(xié)調(diào)和溝通是團隊工作中非常重要的一環(huán)，只有通過良好的溝通協(xié)調(diào)，才能有效地處理各種突發(fā)情況。

四、繼續(xù)學習和提高

ICU醫(yī)院的工作需要我們時刻跟進新的診療方法和醫(yī)療技術(shù)，因此，我們要不斷學習和提高自己的專業(yè)知識和技能，做到站在患者的角度，提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。同時，我們還要保持開放的心態(tài)，積極參加專業(yè)培訓和交流活動，與同行交流經(jīng)驗和技巧，從而進一步提高自己的技術(shù)水平和專業(yè)能力。

綜上所述，ICU醫(yī)院工作是一項十分重要和充滿挑戰(zhàn)的工作。作為醫(yī)護工作者，我們需要具有高度的責任心、職業(yè)道德、專業(yè)技能和團隊合作精神，為患者提供更好的醫(yī)療護理。只有這樣，才能真正做好ICU醫(yī)院的工作。

醫(yī)院工作總結(jié)個人 篇12

作為一名國企醫(yī)院的工作人員，回顧這一年的工作，感觸頗多，經(jīng)歷了不少的挑戰(zhàn)和收獲，也發(fā)現(xiàn)了不少需要改進之處。

一、積極響應(yīng)疫情防控，并發(fā)揮醫(yī)院優(yōu)勢

今年是全國疫情防控期間，國企醫(yī)院作為防控重點單位，積極響應(yīng)黨和政府的號召，全員動員，快速行動。從疫情防控物資采購到隔離病房建設(shè)，從醫(yī)護人員培訓到患者接診，各個環(huán)節(jié)嚴密配合，防止疫情擴散。同時，我們發(fā)揮醫(yī)院的專業(yè)優(yōu)勢，建立了病例診斷和隔離病房，有效地控制了疫情的傳播。

二、提升服務(wù)質(zhì)量，努力滿足患者需求

在日常工作中，我們始終堅持以患者為中心，努力提高服務(wù)質(zhì)量，滿足患者需求。我們采取定期患者滿意度調(diào)查的方式，對患者提出的建議和意見進行統(tǒng)計和分析，對醫(yī)療服務(wù)進行調(diào)整和改進。同時，我們針對患者需求，不斷開發(fā)新技術(shù)、新項目，為患者提供更加個性化的服務(wù)，贏得了不少的好評和信任。

三、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，維護醫(yī)院形象

作為國企醫(yī)院的工作人員，我們認識到維護醫(yī)院形象對于醫(yī)院發(fā)展的重要性。因此，我們嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，對醫(yī)院內(nèi)部管理進行有效監(jiān)督。同時，我們重視醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德建設(shè)，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，確保醫(yī)務(wù)人員的行為符合道德、法律和職業(yè)規(guī)范。

四、加強團隊建設(shè)，提高醫(yī)院綜合實力

在團隊建設(shè)方面，我們通過各種形式的學習、培訓、交流和合作，加強了團隊的凝聚力和共識，提高了醫(yī)院的綜合實力。同時，我們致力于招攬和培養(yǎng)高素質(zhì)的醫(yī)療人才，推進醫(yī)院的專業(yè)化、人才化和信息化建設(shè)，努力打造精品醫(yī)院。

總而言之，作為一名國企醫(yī)院的工作人員，對于今年的工作，必須面對許多挑戰(zhàn)，但我們不斷嘗試創(chuàng)新，不斷提高業(yè)務(wù)能力，全方位提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院形象，未來我們將更加努力，欣賞新風，開拓創(chuàng)新，為患者盡心盡力服務(wù)。

醫(yī)院工作總結(jié)個人 篇13

醫(yī)院慰問工作總結(jié)

近些年來，醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展可謂是飛速的。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷提高，人民身體健康水平也在不斷提升。而作為醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)人員，我們的工作自然也是與時俱進的。在醫(yī)院的各項工作中，慰問工作也是其中非常重要的一項。

一、慰問是什么？

慰問是一種關(guān)懷和問候，是一種愿意去關(guān)注、關(guān)心、幫助需要幫助的人的情感和態(tài)度。作為醫(yī)院的工作人員，我們的主要任務(wù)就是要關(guān)注和照顧醫(yī)院里的病人，使他們在恢復健康的過程中感受到社會的大愛和關(guān)懷。

二、關(guān)愛病人

每次到醫(yī)院見到病人，他們臉上總會流露出那種無助和失落的表情。我們心中常常充滿了無盡的同情和憐憫。作為醫(yī)務(wù)人員，我們不僅僅要提供身體上的救治，更要在精神上關(guān)愛病人，給他們一份溫暖和支持，幫助他們重新建立起自信和希望。

在慰問中，我們主要是通過與病人進行心理疏導，使他們建立對生活的信心和充滿活力的心態(tài)，引導他們更加積極地去面對病魔，提高康復的效率和質(zhì)量。我們通過嘮嗑、陪伴、傾聽、關(guān)愛等多種方式，幫助病人重拾愉悅和信心，盡早走出心理低谷。

三、關(guān)注病人家屬

每個病人的身后都有親人和家人的支持。在病人身體不好的時候，親人家屬的心情也是非常沉重和痛苦的。他們需要關(guān)注的不僅僅是病人的身體，更需要我們對他們的關(guān)注和照顧。我們需要用我們的行動和愛心，來化解他們困難和不安，幫助他們度過難關(guān)。

在慰問中，我們不僅會通過現(xiàn)場慰問的方式，關(guān)愛病人家屬的情感需要，還會通過我們的各種渠道，寄送禮品或祝?？ㄆ任锲?，讓家屬感受到我們的關(guān)懷和支持。

四、加強與社會的聯(lián)系

醫(yī)院作為一個社會服務(wù)機構(gòu)，不僅要服務(wù)好病人，更要與社會和諧相處，在慰問活動中更是體現(xiàn)不言自明。我們通過聯(lián)系志愿者、企業(yè)、政府等不同的社會機構(gòu)，積極組織并開展各種有意義的慰問活動。這不僅有效地強化了醫(yī)院與社會的聯(lián)系，更讓這種聯(lián)系具有了更深層次的意義。

五、策劃多樣的活動

在慰問活動中，策劃豐富多彩的活動也是十分重要的，這不僅讓活動更具有互動性和參與性，更讓病人和家屬們心情愉悅，達到了愉悅身心的效果。我們會舉辦文藝演出、電影放映、各種游戲活動、趣味體驗等多種多樣的活動，讓病人和家屬們在病床邊也可以感受到生活的美好。

六、加強學習與交流

對于一個好的慰問活動，我們需要有足夠的準備和計劃。在這個過程中，我們需要通過學習和交流，不斷提高我們的工作技能和專業(yè)水準，使我們的慰問活動更加完美。我們會借助各種學習平臺，分享經(jīng)驗和心得，培養(yǎng)和發(fā)展我們的慰問工作團隊。

總之，醫(yī)院的慰問工作雖然在短暫的時間內(nèi)，但它所傳達的愛和關(guān)懷卻是永恒的。我們期待通過我們的行動和支持，用我們的社會關(guān)懷和愛心來化解人們的困境和苦難，讓世界充滿愛與和平。

醫(yī)院工作總結(jié)個人 篇14

醫(yī)院進修工作總結(jié)

一、前言

作為一名醫(yī)生，不斷提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)是我們必須要做的事情。進修是一種很好的提升自身能力的方式，通過進修，我們可以不斷地學習新知識、新技術(shù)和新方法，從而更好地服務(wù)于患者，更好地完成自己的工作任務(wù)。今年，我有幸參加了醫(yī)院的進修工作，收獲頗豐，現(xiàn)在就我的進修感受進行總結(jié)。

二、進修的重要性

進修是醫(yī)生不斷提升專業(yè)能力和素質(zhì)的重要途徑，它可以為醫(yī)生提供以下的幫助：

1、拓寬知識面。通過進修，我們可以了解到新的醫(yī)療技術(shù)和治療方法，增加自身的醫(yī)療知識儲備，提升自己的臨床能力。

2、增加臨床經(jīng)驗。在進修過程中，我們可以接觸到更加復雜和嚴重的病例，通過和更多的患者溝通交流，積累更多的臨床經(jīng)驗，提高自己的臨床技能和診治水平。

3、提高醫(yī)療質(zhì)量。進修是醫(yī)生學習不斷進步的方式之一，可以提高自己的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，更好地為患者服務(wù)，增強患者的信任和滿意度。

三、進修的收獲

1、知識的拓寬。在進修學習中，我了解到了更加新穎和高效的醫(yī)療技術(shù)和治療方法，不斷拓寬自己的醫(yī)學知識面。

2、經(jīng)驗的積累。在進修過程中，我經(jīng)常和更多的患者接觸，在學習和實踐過程中，積累了很多寶貴的臨床經(jīng)驗，提高了自己的診治能力。

3、團隊協(xié)作意識的加強。在進修學習中，我積極與他人合作、交流，不斷學習借鑒他人的經(jīng)驗和成果，增強了自己的團隊協(xié)作能力。

4、思想認識的更新。在進修的過程中，我結(jié)合自己的實際工作情況，深刻地認識到自己的優(yōu)點和不足之處，同時也激發(fā)了我不斷學習、自我提升的強烈愿望。

四、進修存在的問題及對策

在醫(yī)院進修學習的過程中，也存在一些問題，需要我們及時進行調(diào)整和改進。

1、進修內(nèi)容需要進一步豐富和提高。我們應(yīng)該更加注重開展高質(zhì)量、高水平的進修培訓，增加進修課程的科學性和實用性，保證進修內(nèi)容的質(zhì)量和效果。

2、管理規(guī)范需要加強。進修期間，我們需要對進修學員實行全程管理，制定完善的管理規(guī)章制度，保證進修學習的順利進行。

3、人員培養(yǎng)需求亟待解決。我們應(yīng)該加強對醫(yī)生的培養(yǎng)和引導工作，提升醫(yī)生的診療水平和專業(yè)素質(zhì)，儲備更多的優(yōu)秀人才，更好地適應(yīng)醫(yī)療市場的需求和發(fā)展。

五、總結(jié)

總而言之，醫(yī)療行業(yè)是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的行業(yè)，醫(yī)生要不斷加強自身的素質(zhì)和能力，努力適應(yīng)時代發(fā)展的需要，才能更好地完成工作任務(wù)。進修學習是醫(yī)生學習不斷進步的重要途徑之一，通過進修，我們可以不斷提高自己的診治水平、服務(wù)品質(zhì)，更好地為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。相信在未來的發(fā)展中，我們可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特點，在醫(yī)療行業(yè)中發(fā)揮更加積極和重要的作用。

銷售店長工作總結(jié)范例4篇

撰寫各類文檔是我們工作必需的技能之一，寫作之前我們會尋找一些相關(guān)文章進行參考。?范文向我們展示了如何使文章的整體性更加強烈，想要獲取“銷售店長工作總結(jié)”相關(guān)資料您可以參考以下推薦的資料，歡迎光臨愿信息對你有益！

銷售店長工作總結(jié)【篇1】

銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

工作總結(jié)

因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關(guān)系，不議xx司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處，但同時自己也有很多不足

1.認為自己專業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍。

2.營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會加強這方面的學習。

3.提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y(jié)的習慣，每天總結(jié)，沒周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過改進方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業(yè)知識，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學習，總結(jié)，改進。

銷售店長工作總結(jié)【篇2】

現(xiàn)代企業(yè)的店長是開拓市場的先鋒力量，是企業(yè)形象的重要代表，必須具備良好的素質(zhì)。家具店長應(yīng)具備的素質(zhì)概括起來包括以下四個方面：

一、精神

一個優(yōu)秀的店長必須具備強烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。

二、知識

這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個方面：

①、商品知識 要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點（包括面料、材料、油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；

②、企業(yè)知識：要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。

③、用戶知識：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。

④、市場知識：了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買力情況，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析。

⑤、專業(yè)知識：了解與家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識；懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹商品。

⑥、服務(wù)知識：了解接待的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據(jù)；有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

三、修養(yǎng)

由于店長直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以店長必須具備良好的修養(yǎng)：儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂于與之交流。

四、技巧

店長要根據(jù)本商場家具的特點，熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時機以接近和說服顧客，創(chuàng)造成交機會，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。店長對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關(guān)鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：

1、引發(fā)興趣

向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法；對商場的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補充的貨品，使顧客每次進店都有鮮感；營造穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客；當?shù)陜?nèi)顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進行耐心、細致地解說，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。

2、獲取信任

對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，店長為限得顧客的信任，應(yīng)從以下幾方面入手：

①、尊重顧客；把握其消費心理，運用良好的服務(wù)知識和專業(yè)使顧客在盡短的時間內(nèi)獲得作為消費者的心理滿足。

②、如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。

③、在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。

⑤、介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結(jié)果只會適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。

⑥、談問題時，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強的說服力。

3、了解顧客

店長在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

4、抓住時機

根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。

5、引導消費

在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。

6、處理意見

在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，店長應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋；反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。

7、抓好售后

售后服務(wù)是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手；

①、聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見，店長應(yīng)表示愉快接受，并及時采取改進措施。

②、記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等），銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。

③、分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象，是一種重要的營銷手段；根據(jù)經(jīng)驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。

④、產(chǎn)品售后問題的處理。企業(yè)應(yīng)盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免發(fā)生售后的質(zhì)量問題，但如有此類問題出現(xiàn)，店長接到投訴后，首先應(yīng)誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內(nèi)至顧客家中了解情況后，及時與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應(yīng)對客戶的投訴表示感謝。處理這類問題也應(yīng)做詳細的工作記錄，以作為改善產(chǎn)品、提高質(zhì)量的重要資料；同時妥善處理售后問題也是開拓市場、開發(fā)群體客戶、樹立企業(yè)良好形象的難得機會。

8、家具銷售的10種開場白

推銷員與顧客交涉之前，需要適當?shù)拈_場白，開場白的好壞，可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白：

①、金錢：幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣，如推薦特價、促銷產(chǎn)品和參與活動。

②、真誠的贊美：每個人都喜歡聽到好聽的話，客戶也不例外，因此，贊美不失為接近顧客的好方法。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而且要讓顧客感覺你的話是真誠的，贊美的話若不真誠，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果當然不會好。

③、利用好奇心：推銷員制造神秘的氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。

④、舉著名的公司或人為例：人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員若能把握住顧客的這層心理，一定會收到很好的效果。

⑤、提出問題：推銷員直接向顧客提出問題，利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣。

⑥、向顧客提供信息：推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，往往會引起顧客的注意。關(guān)心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。

⑦、表演展示：利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點，是最能引起顧客的注意的。

⑧、向顧客請教：現(xiàn)在是個專業(yè)社會，推銷員可以有意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問題去向顧客請教，一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的。而在討教與傳授之間，融洽的氣氛自然容易建立。

⑨、換位方式：站在客戶的角度，向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果。

⑩、利用贈品：很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。

銷售店長工作總結(jié)【篇3】

回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們xx營業(yè)廳全體同仁的共同努力下，度過了20xx年上半年。

作為一名團隊長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。

其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

在20xx上半年的時間里，對于各行各業(yè)都是一個大的總結(jié)，對于各門店的店長而言又有哪些收獲的，以下是一位店長半年工作總結(jié)，請參考。

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣xx銷售專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)。

我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成x個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了xx會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。

一、業(yè)績x月份總體任務(wù)

實際完成x，完成任務(wù)的x%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，x月份和x月份。完成任務(wù)的同時超額x%，其他幾個月均在xx左右，x月份柜組導購離職x人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，x月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的x%，因x月份x撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動

x月份x舉行大型促銷活動，x連續(xù)x天，總體任務(wù)x但我們只完成了x多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓。

1、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動。

2、賣場播音不頻繁。

3、贈品供應(yīng)不及時。

4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客。

5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

三、結(jié)賬x月份公司有了新的結(jié)賬流程

關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。

對于半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點。

1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。

2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。

3、當你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。

日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，x月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但xx的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備。

1、勤快不懶惰。

2、找問題不找借口。

3、積極向上的心態(tài)。

4、遇事不退縮。

以上是我對20xx年上半年的工作總結(jié)!

新的半年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1、作為化妝品的美導，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、學習計劃。學習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。化妝品的美導專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

3、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

4、我柜組缺少價位在20-50之間的護膚產(chǎn)品，有一部分低消費顧客群流失，申請上一品牌填補此價位空缺。

曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學習著，12下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績!

銷售店長工作總結(jié)【篇4】

回顧過去一年的工作，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導的正確指導下，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的，本人嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠發(fā)展的戰(zhàn)略和目標，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點工作有以下方面：

一、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應(yīng)受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處，具體有：

1、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制。

2、完善接包處、出發(fā)臺、練習場崗位制度及流程。

3、健全管理人員崗位職責。

4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標準。

二、加強督導執(zhí)行力度

在每項工作安排與落實中，采用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式，安排事情到個人，責任到個人的原則，誰領(lǐng)導誰負責督導落實與檢查。

執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會，每周總結(jié)管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會，認真總結(jié)找出問題并及時解決問題。

三、抓培訓落實，提升服務(wù)品質(zhì)

根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓計劃，并按照計劃進行實施，培訓中不采取照本宣科的培訓模式，而是結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示范。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進行培訓。經(jīng)過反復的加強，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高。

四、建立資產(chǎn)管理責任制

為了有效地管理好部門資產(chǎn)，建立了部門物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人，做到每月定期盤點并備案，在實際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》。

五、儲備多元化人才

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓，以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發(fā)臺崗位培訓工作。

六、工作中的不足

雖然在實踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著很多問題和不足，工作中的問題：1、加強員工的自覺性還不夠;2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高;3、個人主人翁意識淡薄。

自身的不足：

1、創(chuàng)新思路匱乏；

2、執(zhí)行力度偏差。

七、總結(jié)經(jīng)驗：

通過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓學習等方面工作，大家也能認真接受與執(zhí)行，通過整體的改變。這讓我有所體會的是：只有嚴格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進步。

美容院工作總結(jié)5篇

無論從事哪個領(lǐng)域文檔編寫都是必須的技能，編寫前可先閱覽優(yōu)秀范文，以便迅速找到思路。有了寫作架構(gòu)的支持我們能更好地展現(xiàn)文章的主題和內(nèi)容，經(jīng)過精心制作小編為您帶來了一款獨一無二的“美容院工作總結(jié)”，感謝您的瀏覽！

美容院工作總結(jié) 篇1

一、做到"知已"

了解自已推廣的產(chǎn)品和服務(wù)。作為美容師首先要了解自已的產(chǎn)品和服務(wù)，相信自已推廣的 產(chǎn)品和服務(wù)的價值。美容師在介紹產(chǎn)品和服務(wù)之前，必須親身體驗一下產(chǎn)品。學會欣賞產(chǎn)品，將產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點與同類競爭產(chǎn)品和服務(wù)作以客觀比較，認識到自身的優(yōu)點，對新產(chǎn)品和新項目的價值有一個全面的了解。 美容師不要給顧客這種印象：你連自已推廣的產(chǎn)品自已都不清楚，顧客又怎么放心享受這種產(chǎn)品和服務(wù)呢？有的美容師由于對自已的產(chǎn)品和服務(wù)項目不了解，介紹和講解時缺乏信心，連贏得顧客信任的機會都沒有，還談什么爭取顧客？

了解自已所在的美容院。美容師還應(yīng)該充分了解自已所在的美容院。如果對美容院的制度、人員配備等沒有足夠的了解，美容師能正常的進行服務(wù)活動嗎？再者，美容院的形象和信譽是一個很好的招牌，名氣響亮或服務(wù)水平很高的美容院，會增加顧客對美容師的信任度，增強美容師的信心，有利于美容師留留住顧客，吸引、爭取競爭對手的顧客。

二、力求"知彼"

美容師應(yīng)了解競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)。如果美容師對競爭對手的營業(yè)狀況及弱點有很好的了解，在爭取對方顧客時，就會得心應(yīng)手，比較容易抓住銷售機會；反之，不但爭取不到競爭對手的顧客，還會讓她們對自已的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生懷疑，影響美容院的形象。

掌握對手情況主要是對手跟蹤服務(wù)和發(fā)展速度怎樣，產(chǎn)品、服務(wù)的真正價格是多少，對手在服務(wù)中的弱點等等。有心計的美容師也會從競爭對手招聘美容師的廣告中了解對方美容師流失的程度，然后抓住這個機會拉攏對方的客戶。

三、爭取顧客

對美容院來說，吸引競爭對手顧客除了自身要熱情周到、待客以誠外，還要關(guān)注對手，領(lǐng) 先一步了解顧客，站在顧客的立場，洞悉顧客的要求。

對手的顧客進入美容院后，應(yīng)使顧客跟著你走。許多顧客在進入你的美容院之前，實際上已經(jīng)受到了一定的啟發(fā)和影響，這些影響可能來自于廣告、朋友的推薦，或門前促銷廣告等因素。這時美容師的主要任務(wù)是加強這些影響，揚長避短，強調(diào)自已的獨特之處，尤其是競爭對手不如自已的地方。充分利用對手的情況和顧客已知的信息進行交談，盡量使用"顧客預想的答案"來回答她的問題，使顧客朝著你希望的決定。

要設(shè)法把顧客的注意力集中到一兩樣看上去最合適她們自身條件的服務(wù)或產(chǎn)品上去，并大力贊揚其優(yōu)點。這樣，即使顧客沒有消費而離開，這一兩種服務(wù)或產(chǎn)品形象也會牢牢地留在她們的腦海里。當她去競爭對手的美容院時，可能會自言自語："看來這一家的服務(wù)還不如剛才那一家，何不返回去再看看呢？"

如果一個美容師用盡渾身解數(shù)也不能把對方的顧客爭取過來，不妨把顧客交給另一個技術(shù)嫻熟、溝通能力強的主管或老板，并向顧客推薦其技術(shù)水平，這樣容易說服和刺激消費，從而以另一種方法達到預期的目的。

美容院工作總結(jié) 篇2

漫長與充滿激情的20__年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。

20__我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。

憧憬著未來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當總結(jié)。

一年來，我們圍繞在公司領(lǐng)導的企業(yè)理念下，在王總的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在沈陽美容界的頂端，這是我們__的驕傲，更是每一位員工的自豪。

總結(jié)過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了很多。首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導下達的各項服務(wù)與業(yè)績指標，是與領(lǐng)導我們的團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領(lǐng)導全體美容院員工們致敬__的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺引領(lǐng)顧客入店ˉ至美容師和顧問積極熱情的服務(wù)，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。

一年風雨，我每天工作著，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細節(jié)決定成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到__X的精神。

美容院工作總結(jié) 篇3

回顧xx年，上半年比較奔波，7月份開始加入_x這個大家庭，新的城市，新的boss，新的伙伴，新的客戶，一切都是新的，我就這樣開始了新的工作。

在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年，自認為經(jīng)驗豐富，但面對新的一切，還是有些焦頭爛額，這也讓我意識到了人要不斷的總結(jié)才會進步，也需要不斷的學習才會增值。

來_x的第一個月(7月)，店里做了兩場活動，對店里的一切都是陌生的，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動，就又開始忙奧斯汀的活動，一個月下來業(yè)績還不錯，信心倍增。

8月份，感覺這個時候才開始著手店里內(nèi)部的情況，同時做了拓客的活動，整體的效果自我感覺不是很理想，店內(nèi)的情況讓我開始頭痛，哪里都是亂七八糟的，我開始意識到了這是個急不來的大工程，我必須靜靜下心來理清思路，一樣一樣的來完善，也需要極大的耐心和耐力去完成。業(yè)績超級不理想。

9月份，其中一個顧問由于懷孕不能工作，柴姐開始來店里幫忙做顧問的工作，剛開始覺得不是很合適，但隨著業(yè)績的增長，柴姐幫我分擔了很多，漸漸的感覺壓力好像沒有那么大了。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店，讓店內(nèi)業(yè)績提高很多，讓我深刻的意識到新客的重要性。

10月份，柴姐去山東引進了減肥的項目，中下旬試行階段，同時也跟平安保險和招商銀行合作，吸引新客人。平安的人來的比較多，成交率不高，但還是有個別成交的，讓我們的員工對保險也有了一定的意識，招行沒有什么人到店，十一的假期有點長，這個月業(yè)績一般般。還有一件很倒霉的事情，讓我超級討厭星辰急便，我覺得它不配叫星辰急便，應(yīng)該叫“星辰大便”，太惡心，太不負責了。一時間我也很想不明白，難道我做錯了嗎，是不是不去調(diào)這個貨就不會出現(xiàn)這個情況了，但我知道我是這個店的負責人，不管是什么原因出了問題，都要去承擔。

11月份，減肥的顧客陸續(xù)增多，店內(nèi)頓時熱鬧許多，員工在柴姐的帶領(lǐng)下對銷售的意識增強了，員工之間的配合也默契了許多。努力邀約牛翠霞的會議到會人數(shù)。

12月份，牛_的會議開的不是很理想，本以為牛博士是個很有感染力的人，也不過如此，會場出現(xiàn)的小插曲也導致幾個意向顧客未成交，因此，這個會議是我們的第一場微雕美容會議，不是很理想，但至少對顧客來講一種教育，方便我們后期跟單。跟柴姐去參加了好木成林的年終論壇會，突然讓我意識到自己工作中的不足，不知道從什么時候開始思路不再清晰，甚至不知道自己該做些什么，好像有種順其自然的心態(tài)，我意識到了自己身上出了問題，但我也清楚有問題的不只我一個人，一時間心里不能接受，甚至有些抱怨，好想逃離到一個沒有人的地方什么都不想想，但我知道自己已經(jīng)不屬于自己了，不能由著自己的性子去做事情，所以我痛苦了2天，努力的調(diào)整自己，終于可以用一顆平常心去面對工作，我要好好理一理，做好計劃，接下來要好好的計劃_年的工作安排。

總結(jié)：自從來了xx后，感覺好像跟過去的生活告別了一樣，朋友的聚會看不到我了，聊天群里聊天全部屏蔽了，也不記得多久沒看過電影、沒喝過早茶、沒逛過街了，群的活動也逐漸消失了我的身影，我的生活中只有工作。每個月最快樂的就是老公來看我的那兩天，有排骨吃;非常感謝老公對我工作的支持，每次來看我都是在家睡覺等我下班，給我做好吃的，好感動!

我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”，每天不停的重復在開導員工，擔心哪個員工又有情緒了，哪個員工心情又不好了，哪個員工又再抱怨和牢騷，哪個員工衛(wèi)生又沒搞好，哪個業(yè)績分的又不公平了……崩潰、糾結(jié)、我再想我為什么不是圣人?很多事情處理的不夠漂亮，也讓員工有些意見，經(jīng)常會聽到原來的經(jīng)理是怎樣怎樣的話語，誰聽了都會有些不舒服吧，但我不想去關(guān)注這些，每個人都有她的閃光點，我只想關(guān)注自己如何去改進，如何能把工作開展的更好。

我主要是原則性太強，缺乏彈性，導致在員工的問題上處理的不夠妥當，脾氣比較急躁，說話直接，欠考慮。有時候也會受情緒的影響，導致工作進展速度過慢。工作上在統(tǒng)籌、規(guī)劃方面要多加強。多學習管理和銷售方面的知識。

在這里，內(nèi)心深處最想感謝的是boss給予的信任和指導，也要感謝每一位員工給予的理解，還有阿姨對我工作的支持，與人相處難免有摩擦，畢竟都是女孩子，畢竟年齡都還小，畢竟大家是在一起朝夕相處……多一點理解、多一點關(guān)心、多一點包容、多一點謙讓、我們會更快樂，跟和諧!希望在新的一年里，在大家的共同努力下，能夠把_x打造成五星級美容養(yǎng)生會所的標準，從而獲得我們每一位成員所追求的收獲

美容院工作總結(jié) 篇4

前臺之所以被稱之為前臺，我想，在做好此項工作之前，首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

（一）前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。；在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。

（二）前臺的服務(wù)對象具有復雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在個人總結(jié)范文即將過去的XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

美容院工作總結(jié) 篇5

回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面（包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等）的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內(nèi)的一系列計劃。(共3頁)美容院營銷計劃搞好專業(yè)培訓。

培訓是確保整個營銷動作的重要手段之一，它具體表現(xiàn)在：營銷人員素質(zhì)的提高靠培訓來實現(xiàn)；營銷人員專業(yè)、技能在培訓中得到提高；營銷人員的晉升是培訓的結(jié)果；營銷政策的傳達以培訓為主要手段；營銷計劃的實現(xiàn)，培訓是不可忽視的很需要環(huán)節(jié)；團隊精神、企業(yè)文化在培訓中得到強化。體驗營銷團隊的培訓主要健康知識培訓、心理知識培訓、企業(yè)文化培訓和服務(wù)禮儀等方面的培訓。

一、健康知識培訓

“身體是革命的本錢”。由于體驗營銷工作的性質(zhì)所決定，生活環(huán)境在不斷地變化，所以要能適應(yīng)這種艱辛的.工作，一個重要的基本保障就是“體驗營銷人員必須具備強健的身體”。否則，一個營銷人員經(jīng)常體弱多病，力不從心，勢必會影響工作的開展。另外，良好的心理修養(yǎng)又是建立在健康的生理體能的基礎(chǔ)上的，健康的體質(zhì)使人經(jīng)常保持旺盛的熱情和精神狀態(tài)，使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力。為此，作為一名營銷人員應(yīng)該經(jīng)常注意自己身體素質(zhì)的鍛煉，在工作之余可以根據(jù)自己的實際情況，作一些體能訓練，在工作之余可以根據(jù)自己的實際情況，作一些體能訓練并進行一些簡易放松運動，使自己的健康的體魄迎接每天的工作。

二、心理學知識培訓

當兩個人面對面進行交談時，他們往往不是用語言，而是用心在對話。因此，作為體驗營銷員就是這樣一種用心與顧客對話的職業(yè)，他不僅要善于體察客人的苦心、煩心、需求心，而且還要奉獻自己的耐心、細心、誠心，他們既是感情的奉獻者又是感情的駕馭者，他們每完成一次心理的奉獻就必然會得到客戶的悉心回報，這就是一位體驗營銷人員心理戰(zhàn)術(shù)的魅力。因此作為一位體驗營銷人員要想順利實現(xiàn)和完成這一系列活動，必須具備良好心理素質(zhì)，并能把握客戶的消費心理。體驗營銷人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括：富有吸引力的儀表和風度，豐富的專業(yè)素質(zhì)，敏銳的觀察力和靈活的反映能力，良好的語言表達能力，較強大心理自控能力。

消費心理的形成和變化受多種因素的影響和制約，主要影響因素有生理因素、消費者實際收入，消費者自身的思想道德觀念和科學文化素養(yǎng)。作為一名體驗營銷人員必須把握以下幾種常見的消費心理；求廉心理、求實心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊與表現(xiàn)自我心理、追求“名牌”和仿效心理、獵奇心理、獲取的心理、“交際欲”的心理。

三、企業(yè)文化培訓

企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營理念、價值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風。如果說得具體一點，就是企業(yè)成員的整體精神，共同的價值標準，統(tǒng)一的行為準則，沉穩(wěn)的職業(yè)習慣，一定的道德規(guī)范和文化素質(zhì)。作為企業(yè)的上層建筑和意識形態(tài)，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂，是一種無形的管理機制。它有利于形成一種凝聚力，把企業(yè)內(nèi)部對員團結(jié)起來，為一個共同的目標而不懈奮斗。

四、服務(wù)禮儀培訓

男士以“潔”、女士以“雅”為原則，不能過分夸張。注意會面禮儀和電話禮儀，并尊重人們的風俗習慣和信仰。

院長工作總結(jié)(分享14篇)

我們今天要分享的是一篇關(guān)于“院長工作總結(jié)”的文章，對于寫范文，你有什么可分享的嗎？范文正被大量地借鑒和參考。我們可以通過模仿范文的框架鍛煉自己的邏輯思維和表達能力，但愿對你的學習工作帶來幫助！

院長工作總結(jié) 篇1

本人自年至今擔任大學醫(yī)學分院黨委委員、副院長（兼工會主席），年分管繼續(xù)教育、圖書館和工會工作，現(xiàn)就本人履行黨風廉政建設(shè)責任制和執(zhí)行領(lǐng)導干部廉潔自律規(guī)定的情況匯報如下。

1、自覺加強對中央、省及學校有關(guān)黨風廉政建設(shè)和領(lǐng)導干部廉潔自律規(guī)定的學習與宣傳，積極組織參加各種廉政教育及警示教育活動，政治上、思想上和行動上同黨中央保持高度一致，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀和利益觀，時刻保持清醒的頭腦，努力做到在任何時候經(jīng)得起任何困難、風險和誘惑的考驗。

2、一年來，所分管的部門能自覺落實學校關(guān)于黨風廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，嚴格按照學校ISO管理體系的要求，依據(jù)學校制定的相應(yīng)規(guī)程，做到清政廉潔，并將關(guān)系教職工切身利益的問題和其它熱點問題、敏感問題都及時在辦公網(wǎng)上公開，接受教職工的監(jiān)督。

繼續(xù)教育處在招生、對外洽談合作項目、學生管理等方面從未收受他人財物，從未亂收學生費用，從未損公肥私、假公濟私，涉及繼續(xù)教育處所必須收取的任何費用都由院計財處按規(guī)定收取。

圖書館在圖書采購上每次都能按照《圖書采訪工作規(guī)程》和《物資招標采購工作規(guī)程》等相關(guān)規(guī)程和程序的要求，本著既能考慮學校的發(fā)展、滿足讀者的需求又能為學校節(jié)省開支的原則，與紀檢、資產(chǎn)管理處等部門一道不辭辛苦進行采購，并及時公開圖書數(shù)量、價格（實洋與碼洋）、供貨商等相關(guān)數(shù)據(jù)。

工會在福利發(fā)放、職工體檢、假期旅游、活動經(jīng)費等各方面，都依據(jù)職代會通過的《工會福利、補助實施辦法》等相關(guān)文件和工會三級文件精神，嚴格按照公開、公平、公正的原則辦事，一切為教職工著想，為廣大教職工謀利益。

本人所分管的各部門在物質(zhì)采購方面都能廉潔奉公，按學校規(guī)程辦事，未接受過任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益。

3、對工會經(jīng)費的管理，按照《工會法》的規(guī)定收繳會費，依據(jù)財務(wù)制度進行管理，工會所有開支都要經(jīng)過工會委員會討論決定，正、副主席簽字并經(jīng)院長批準，并在規(guī)定時間內(nèi)在辦公網(wǎng)上公布，自覺接受所有會員的監(jiān)督。

長期以來，所分管部門從未有過亂罰款現(xiàn)象，未出現(xiàn)任何經(jīng)濟問題。

4、工會協(xié)助紀檢加強黨風廉政建設(shè)，制定了《院務(wù)公開監(jiān)督工作規(guī)程》，積極推行院務(wù)公開。學院將黨務(wù)、政務(wù)、教務(wù)、財務(wù)、總務(wù)、采購、招就、學工、接待、人事這十大群眾最關(guān)注、最敏感的院務(wù)內(nèi)容在學院OA網(wǎng)上即時公開，工會通過教代會、民意調(diào)查、問卷調(diào)查和情況通報會等形式，加強對院務(wù)公開的監(jiān)督，使廣大教職工真正擁有知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、選擇權(quán)和評判權(quán)，使我院領(lǐng)導班子在群眾中具有令人信服的公信力，促進了學院的黨風廉政建設(shè)和民主政治建設(shè)。同時，工會還密切聯(lián)系群眾，認真處理和落實教代會提案，積極受理群眾來信來訪。

5、本人及所分管部門員工能按照學校制定的《公務(wù)接待管理規(guī)定》、《車輛使用管理規(guī)定》和《差旅費開支標準補充規(guī)定》等規(guī)定辦事，本著厲行節(jié)約、反對鋪張浪費、追求實效的原則，按照相關(guān)流程，履行相關(guān)手續(xù)，精簡接待、出車等開支，無亂報餐費、差旅費等費用的現(xiàn)象，甚至有時為了學校的發(fā)展寧愿放棄個人的利益。

6、今年學校對中層干部進行調(diào)整，本人所分管的三個部門主管均為新提拔的干部。在干部提拔問題上能堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，站在有利于學校發(fā)展的高度進行選拔，公道正派，不濫用職權(quán)、任人唯親、營私舞弊或收錢斂財。

7、從未利用職權(quán)在經(jīng)濟活動中與親友開辦的經(jīng)商機構(gòu)進行不正常關(guān)系交易謀取私利。

8、本人不斷加強自身的學習與修養(yǎng)，嚴格執(zhí)行關(guān)于黨政領(lǐng)導干部廉潔自律的“四大紀律、八項要求”和領(lǐng)導干部廉潔從政的各項規(guī)定，以身作則，沒有任何違犯黨紀黨規(guī)的行為。

院長工作總結(jié) 篇2

XX年我和院黨組一班人堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真履行工作職責，落實司法為民要求，各項工作有了新的進展，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

一、勤于學習，苦練內(nèi)功，提高領(lǐng)導水平

（一）堅持政治理論學習，提高政治堅定性。學習中堅持“三定一活”。一是定人員。黨組成立中心學習組，不僅黨組自己堅持學習，在必要時還擴大到各部門負責人。二是定時間。黨組規(guī)定中心學習組的成員每月用于集中政治學習的時間不少于兩天，對因事耽誤的，事后必須補出來。三是定內(nèi)容。每次學習前，黨組都提前結(jié)合工作實際確定學習內(nèi)容和討論議題。四是形式靈活多樣。在政治理論學習中力戒空洞的說教，而是通過座談會、討論會、交流會、黨組成員給全院干警上政治理論教育課等形式，激發(fā)黨組成員學習政治理論的熱情，提高了黨組成員的理論水平。

（二）堅持業(yè)務(wù)學習，提高解決實際問題能力。XX年我和黨組一班人在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，從“聽、說、讀、寫、學”五個方面做文章，收到了較好的效果。一是聽，即要求黨組成員抽出一定時間旁聽案件審理。二是說，即黨組成員按上級要求親自辦理案件的基礎(chǔ)上，還要經(jīng)常與干警們交流業(yè)務(wù)內(nèi)容，做到不恥下問。三是讀，即要求黨組成員必須閱讀大量的業(yè)務(wù)書籍，以拓寬知識面。四是寫，即要求黨組成員親自撰寫一些法律文書，并結(jié)合典型案例，從立法本意、法律條文的適用、具體操作等方面撰寫調(diào)研文章。五是學。黨組在院財政較為緊張的情況下，每年都要拿出部分資金，鼓勵班子成員參加上級法院組織的業(yè)務(wù)培訓等學習活動，借以更新業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力。

二、履行職責，強化管理，努力爭創(chuàng)一流

（一）依法嚴厲打擊各類刑事犯罪活動，全力維護社會穩(wěn)定。XX年以來，在已審結(jié)的刑事案件中，適用簡易程序?qū)徖?4件，其中31件當庭宣判，在案件審理過程中我院嚴格適用法律，找準打擊重點，切實做到寬嚴相濟、不枉不縱，打擊了犯罪分子的'囂張氣焰。

（二）依法調(diào)處經(jīng)濟關(guān)系和社會矛盾，推動經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展。在民商事審判中，我和黨組一班人緊緊圍繞縣委提出的“工業(yè)強縣、改革興縣、環(huán)境立縣”總目標，將凈化外地客商到我縣投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境作為我院的首要任務(wù)。XX年，沒有發(fā)生一起因工作不得力而影響社會穩(wěn)定的事件，糾紛雙方都非常滿意。在民商事審判中，我和黨組一班人還從維護社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，指導干警能調(diào)則調(diào)、當判則判、調(diào)判結(jié)合、案結(jié)事了，在已審結(jié)的民商事案件中，以調(diào)撤方式結(jié)案616件，調(diào)撤結(jié)案率達到了59％，促進了我縣社會的和諧。

（三）充分發(fā)揮行政審判職能，規(guī)范行政執(zhí)法行為，支持和推進依法行政。XX年我和黨組一班人始終堅持從大局出發(fā)，努力推動行政審判工作的開展，圍繞縣政府中心工作，指導行政庭全體人員與其他部門的同志一起，不畏艱難，犧牲休息時間，深入縣城各拆遷戶做耐心細致的思想工作，為美化縣城付出了努力，受到了相關(guān)部門的一致好評。

（四）全方位入手，多管齊下，努力實現(xiàn)執(zhí)行工作的良性循環(huán)。為解決執(zhí)行難問題，我和班子成員共同努力，采取多種方式、方法提高執(zhí)結(jié)率。XX年以來，共采取查封、扣押措施200余次，查封標的物價值近600萬元，促使絕大多數(shù)當事人自動履行了給付義務(wù)。XX年上半年，根據(jù)省高院的部署，我院還認真組織開展了小標的額案件集中執(zhí)行活動，共清理出58件案件，已經(jīng)執(zhí)結(jié)40件（含法庭執(zhí)結(jié)20件），使執(zhí)行難問題得到一定程度的緩解。

（五）以開展“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”和“規(guī)范司法行為、促進司法公正”為載體，加強隊伍建設(shè)，不斷提高干警政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證司法行為的純潔性。在保先教育過程中，我和全體干警一起，認真學習有關(guān)文件，深入解剖個人思想，并在工作中切實貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨，極大的提高了干警的政治素質(zhì)。在“規(guī)范司法行為、促進司法公正”專項整改活動中，我與黨組成員一起明確工作重點，從易引發(fā)腐敗行為、侵害人民群眾利益的刑事、民商事、執(zhí)行等部門入手，開展了形式多樣、內(nèi)容廣泛的自查自糾。從而極大地提高了審判人員規(guī)范自身行為的主動

三、率先垂范，廉潔自律，樹立良好院風

（一）帶頭公正執(zhí)法。人民法院掌握著國家的審判大權(quán)，必須嚴肅執(zhí)法才能完成好自己的神圣使命。我逢會必講：任何一個院領(lǐng)導都不準給辦案人員亂打招呼、定調(diào)子，劃框框，不僅如此，還要主動為辦案人員排除干擾，以便公正執(zhí)法。

（二）帶頭廉潔自律。班子起到了表率作用，抓廉潔才有說服力。因此，我和黨組在抓班子廉政建設(shè)上始終不放松。首先是積極培養(yǎng)廉潔執(zhí)法意識。年初議廉，平時督廉，年終評廉。教育班子成員自覺抵御金錢和物質(zhì)的引誘，確保做到金錢面前不伸手，物質(zhì)引誘不動心，生活方面不特殊，紀律面前嚴要求。同時，院長和干警之間層層簽訂了責任狀，推行警示教育和誡勉談話制度。

（三）帶頭遵守規(guī)章制度。我院制定了一套嚴密的規(guī)章制度，工作中，院黨組成員都能遵章守紀，自覺接受各種紀律的約束。全院干警也自覺以黨組為榜樣，嚴格要求自己。今年以來，全院干警沒有一人受到黨政紀處分，在社會上樹立起了良好的司法形象。

院長工作總結(jié) 篇3

為了更好的發(fā)揮自己的才干，不斷接受新的挑戰(zhàn)，本人來到__醫(yī)院財務(wù)科工作，在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，以下就是我今年的工作總結(jié)：

一、住房公積金交納工作

當時我院剛開始為職工交納住房公積金。財務(wù)科的領(lǐng)導把這項任務(wù)交給了我。由于職工住房公積金是一項新業(yè)務(wù)，此前沒有先例可察。我在學習了有關(guān)政策法規(guī)后，建立了住房公積金總賬，負責為職工交納住房公積金?；谖以簺]有實行財會工作電算化，我為職工建立了手工明細賬，并負責與銀行對賬工作。

二、藥品核算工作

由于崗位輪換，我開始負責醫(yī)院藥品的核算與審核工作。我院藥品采購量大，品種多。我根據(jù)藥品廠家設(shè)置應(yīng)付賬款明細賬。每月負責與藥庫會計的對賬工作。由于我責任心強，工作勤奮，使得每一筆廠家的款項賬目清楚、準確。在工作中，我積極為廠家落實每一筆款項的到賬情況，為了解決他們的問題，經(jīng)常加班加點。對于每月住院處轉(zhuǎn)來的欠費，逐筆審核，對本院職工擔保而發(fā)生欠費的情況進行了統(tǒng)計。按照院里的有關(guān)規(guī)定，對這些欠費進行了催繳。經(jīng)過我的努力工作，為醫(yī)院催繳回來許多欠費，其中一些是多年以前的，為醫(yī)院挽回了一定的經(jīng)濟損失。

三、財務(wù)出納工作

每日負責存交住院處、收費處的收入以及審核住院處、收費處收入日報表;負責支票的存交、日常醫(yī)院所有的現(xiàn)金支付。我工作認真負責，每天記現(xiàn)金日記賬，跑銀行，務(wù)必做到每天的賬款相符。節(jié)假日醫(yī)院的活動從未參加過，就是過年除夕也是堅持崗位，認認真真，從未出過任何差錯。由于服務(wù)態(tài)度良好，工作認真負責，踏實肯干，獲得醫(yī)院的嘉獎。

順利的通過會計師考試，在工作中，我用會計師的標準來嚴格要求自己。認真審核原始憑證，正確使用會計科目，制作支出憑證。在此期間負責我院醫(yī)療保險，生育保險的結(jié)賬工作。在我接手之前，我院開設(shè)的便民快速門診的醫(yī)療保險帳從未結(jié)算過，從未與醫(yī)保中心對過賬。針對這種情況。我主動將便民快速門診的醫(yī)保帳按月打印出來，與醫(yī)保中心對賬。我做了大量的工作，細致而嚴謹?shù)刂鹨环治霾檎?，終于與醫(yī)保中心核對上了，為醫(yī)院的資金回籠作出了貢獻。

院長工作總結(jié) 篇4

尊敬的領(lǐng)導：

大家好!

作為一名醫(yī)院護士長，我學踐科學發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導工作，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。本人搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將護士長工作述職如下：

　一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施

1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

2.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的xx及xx的相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

3、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

4、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。

6、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。

三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

　四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

　五、其他

1、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)。

2、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作。

今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。我們堅信，有各級領(lǐng)導大力支持，有醫(yī)院、護理部正確領(lǐng)導，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20XX年x月x日

院長工作總結(jié) 篇5

一年多來，在上級領(lǐng)導和張院長的關(guān)心與全體職工共同努力下，全院各項工作成績斐然。我也迅速由業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻细竦男l(wèi)生院管理人員。在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下，在鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)懷下,和全院職工一起認真學習領(lǐng)會十八大精神及醫(yī)療衛(wèi)生各項方針、政策,結(jié)合我院發(fā)展實際,理清思路,明確目標,堅持把追求社會效益,維護群眾利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,通過強化內(nèi)部管理,構(gòu)建長效機制,提升衛(wèi)生院形象,團結(jié)拼搏,開拓創(chuàng)新,扎扎實實地推動衛(wèi)生院物質(zhì)文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展；并通過有效開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的衛(wèi)生院管理年活動,促進了我院持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。就一年來的各項工作匯報如下：

一、積極參加學習，提高自身素質(zhì)。遵紀守法、堅守職業(yè)道德、醫(yī)德規(guī)范，認真學習業(yè)務(wù)技術(shù)、醫(yī)院管理知識，提高自身能力。

二、接受監(jiān)督，廉潔自律。本人在工作崗位上努力工作，克已奉公，全心全意為職工著想，為病人著想，不辱單位形象。認真落實黨風廉政責任制。嚴格遵守黨的各項紀律規(guī)定，做到遵守紀律不動搖，受民監(jiān)督，讓民滿意，規(guī)范行為，做遵紀守法的表率。

三、心系群眾,用實際行動贏得群眾的理解和支持。從我做起，能耐心細致的做職工思想工作,教育全體職工要始終牢記為人民服務(wù)的宗旨。充分尊重病人，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。為提高全民的健康保健意識,在全鎮(zhèn)發(fā)放了三萬多份各類健康教育宣傳單。通過以上舉措使人民群眾意識到衛(wèi)生院確實是他們自己的衛(wèi)生院,是值得支持和信賴的衛(wèi)生院,衛(wèi)生院的建設(shè)和服務(wù)的好壞同他們的切身利益息息相關(guān)。

四、關(guān)心職工,用誠心和愛心調(diào)動大家的工作積極性。職工利益無小事,我始終將職工利益看得高于一切,對職工晉升、晉級,我們積極予以幫助和支持。院領(lǐng)導班子對職工進修、學習、培訓，只要是工作需要,只要是有利于衛(wèi)生院建設(shè)和發(fā)展,都一路綠燈,積極幫助聯(lián)系進修、學習的單位,我們還積極幫助職工根據(jù)衛(wèi)生院需要選擇最適合自己干的工作,使之在事業(yè)上有所成就,對衛(wèi)生院發(fā)展有所貢獻,對老百姓的身體健康有所幫助。

五、 在公共衛(wèi)生工作方面,我與防?？坡毠こψ龊没A(chǔ)免疫、疾病預防控制的基礎(chǔ)上,切實執(zhí)行好國家的各項惠民政策。全鎮(zhèn)建立居民紙質(zhì)及電子健康檔案46475人，體檢65歲老年人4230人，高血壓1287人，糖尿病219人，精神病人88人，0—7歲兒童6890人；各類疫苗接種均按規(guī)范操作,接種率均達到上級的要求。

六、增強素質(zhì),提高人民群眾健康服務(wù)的水平。為適應(yīng)新時期衛(wèi)生院發(fā)展的需要；我們在張院長的領(lǐng)導下狠抓防疫保健工作,制定了一系列規(guī)章制度和獎懲制度, 定期組織各村衛(wèi)生所醫(yī)生學習免疫規(guī)劃、孕產(chǎn)婦保健、母嬰阻斷、葉酸普服、高危孕產(chǎn)婦管理等業(yè)務(wù)培訓。由于措施得力,我們的防疫保健工作得到了大幅度的進展。公共衛(wèi)生服務(wù)業(yè)務(wù)水平有了明顯提高,衛(wèi)生院整體服務(wù)功能得到了進一步加強,衛(wèi)生院在群眾中的信譽度有了顯著改善。

七、穩(wěn)中求進,促進衛(wèi)生

院長工作總結(jié) 篇6

20XX為期一年的工作即將結(jié)束，在這一年的工作期間，我遵紀守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團結(jié)同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位，對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學理論知識和基本技能應(yīng)用于實踐。在此過程中我不斷總結(jié)學習方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。

我在本科室工作期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下，我基本掌握了眼科一些常見病的護理以及一些基本操作，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經(jīng)驗積累，所以只有扎實投入工作，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗。

在政治思想方面：能堅持四項基本原則，擁護社會主義制度，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴謹求實，服從安排，團結(jié)同志，學風正派，工作責任心強，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)心體貼病人，深受病家信賴。

在醫(yī)療工作方面：主要精力用于門診看病，堅持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上課外)，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。

在業(yè)務(wù)學習方面：平時能認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自費訂閱多種眼科專業(yè)雜志，購買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍，經(jīng)常去圖書館及上xx等網(wǎng)站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國內(nèi)外眼科醫(yī)療動態(tài)及進展，認真配合醫(yī)師工作。

成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我也清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學習，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。

院長工作總結(jié) 篇7

2011年醫(yī)院黨風廉政建設(shè)工作總結(jié)

2011年，醫(yī)院黨風廉政建設(shè)工作在農(nóng)場黨委的正確領(lǐng)導下，在全體黨員干部的共同努力下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹十六屆五中、六中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，創(chuàng)新性地開展黨建工作，不斷強化醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)意識，加強精神文明和行風建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，不斷強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，努力建設(shè)學習型、廉政型、服務(wù)型、平安型醫(yī)院，打造百姓“三好一滿意”醫(yī)院。黨的思想、組織、作風和黨風廉政建設(shè)進一步加強，有效促進了醫(yī)院“三個文明”建設(shè)，為醫(yī)院各項事業(yè)健康快速發(fā)展提供了堅強的組織保證。

一、加強理論學習、業(yè)務(wù)學習和政策法規(guī)的貫徹落實，建設(shè)學習型醫(yī)院。

理論是行動的先導，學習是創(chuàng)新的不竭動力。在醫(yī)學科學迅猛發(fā)展，知識更新周期縮短的情況下，學習顯得尤為重要。因此，院黨支部把學習作為提升醫(yī)院職工整體素質(zhì)的重要措施，建設(shè)學習型醫(yī)院。

針對黨員落實“三會一課”規(guī)定，規(guī)范全體黨員，堅持每月兩次集中政治學習和自學相結(jié)合，自學有筆記，提高黨員政治素質(zhì)，中心學習組把學理論、學黨的方針政策與醫(yī)院改革實際緊密結(jié)合，主動將理論學習成果轉(zhuǎn)化為實踐工作能力，破解了工作中許多難題。針對醫(yī)務(wù)人員定期開展業(yè)務(wù)培訓，堅持每周三下午學習日制度，每年年初定計劃，學習有記錄，年終有總結(jié)。在全院開展思想政治，醫(yī)德醫(yī)風，職業(yè)道德，法制觀念等方面的學習和宣傳教育，做到有計劃，有部署，有記錄，學習了鄧小平理論，“三個代表”重要思想，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，醫(yī)師法等專業(yè)法律法規(guī)，通過學習使全院干部職工提高思想認識，樹立“以病人為中心”一切為了病人的思想，牢記為人民服務(wù)的宗旨。在全院職工中營造人人講學習、個個愛學習的良好學習氛圍，做到學習工作化、工作學習化。

二、加強黨風廉政建設(shè)，打造廉政型醫(yī)院

黨風廉政建設(shè)是黨建工作的一項重要工作，事關(guān)醫(yī)院的整體形象。黨風廉政建設(shè)如何，對醫(yī)院的改革發(fā)展關(guān)系極大。因此，醫(yī)院認真開展“清風凈土”活動，通過加大內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督與職工監(jiān)督力度，致力于打造廉政型醫(yī)院。

一是強化內(nèi)部監(jiān)督。醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)單位，各種經(jīng)濟活動非常頻繁，基本建設(shè)、藥品衛(wèi)材采購等，既是人們關(guān)注的焦點。所以醫(yī)院班子堅持以制度建設(shè)為重點，用制度管權(quán)、管事、管人，對涉及人、財、物等重點部門，重點崗位、重點環(huán)節(jié)和人員進行監(jiān)督，嚴格遵守政府招標采購制度，采購藥品、檢驗試劑及醫(yī)用耗材等均實行招標采購，確保職務(wù)行為的廉潔性。

積極推進院務(wù)公開，在醫(yī)院內(nèi)部將職工關(guān)心的職稱評聘，干部選拔、績效考核、外出進修和人才培養(yǎng)都實行政策公開、標準公開、結(jié)果公開，實行陽光操作，提高工作透明度。

二是強化社會監(jiān)督。醫(yī)院作為服務(wù)窗口，參與社會活動頻繁，加強社會監(jiān)督對樹立醫(yī)院形象具有重要作用。院黨支部聘請農(nóng)場相關(guān)部門及社會知名人士作為醫(yī)院行風監(jiān)督員，邀請他們不定期到醫(yī)院明查暗訪，醫(yī)院定期召開行風監(jiān)督員座談會，及時收集監(jiān)督員意見反饋，虛心聽取社會各界建議，主動接受社會監(jiān)督，及時改進工作。對外通過崗位監(jiān)督臺將醫(yī)護人員姓名、職稱、職務(wù)等信息公布上墻，公開急診流程、住院須知、服務(wù)承諾等，對收費公開和醫(yī)療服務(wù)信息等敏感問題公開，在醫(yī)院大廳的電子顯示屏上滾動播放藥品價格和收費價格接受監(jiān)督。

三是強化職工監(jiān)督。院黨支部堅持職代會制度，每年召開一次職工代表大會，讓職工代表參與醫(yī)院年度工作計劃、重大改革事項、中長期發(fā)展規(guī)劃、重大建設(shè)項目、財務(wù)年度預決算等決策的制定；定期在職工大會、院周會、晨會上通報醫(yī)院工作；設(shè)置院務(wù)公開專欄，及時公開干部職工及社會各界關(guān)心的熱點、難點、疑點問題，增加了醫(yī)院工作的透明度。

通過加大內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督與職工監(jiān)督力度，黨風廉政建設(shè)工作進一步加強，行業(yè)風氣進一步端正，沒有收受紅包、回扣等以醫(yī)謀私、以權(quán)謀私的現(xiàn)象，受到患者和有關(guān)部門好評。

三、通過開展清風凈土活動、建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院

結(jié)合清風凈土活動，認真開展“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”、“三好一滿意”“創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動。認真做好“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”工作。全面落實科學發(fā)展觀，堅持預防為主，防治結(jié)合的方針。堅持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，充分調(diào)動和發(fā)揮衛(wèi)生技術(shù)人員及全體職工的積極性、創(chuàng)造性。完善醫(yī)院功能，發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和基層衛(wèi)生服務(wù)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，推進初級衛(wèi)生保健工作開展，不斷提高人民群眾的健康水平，繼續(xù)開展形象年建設(shè)，推動醫(yī)療衛(wèi)生工作的全面開展，實現(xiàn)良好的社會效益和經(jīng)濟效益。 堅持發(fā)展和創(chuàng)新精神 ，不斷深化服務(wù)理念

進一步解放思想，更新觀念，一心一意謀發(fā)展，集中精力抓服務(wù)。

醫(yī)院2011年按照全年工作計劃，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入50萬元，門診診療12890人次，收住院35人次，搶救重?；颊?2人，門診健康體檢210人，65歲以上老年健康體檢619人，婦女兩癌普查1391人， 幼兒園入園體檢320人，為全場3760戶共計10166人建立并完善健康檔案。 兒童預防接種建卡率達到100%，計劃免疫接種率達到100%，上半年預防接種 1860 余人次，孕產(chǎn)婦保健管理率達到100%，為連隊衛(wèi)生所提供醫(yī)療幫助，解決患者就醫(yī)難10余次，發(fā)放健康宣傳單1380余份，健康手冊373本， 對社區(qū)居民開展入戶家庭訪視及健康知識宣傳2次，慢性病宣傳、指導2次。開展健康知識宣傳9次，健康咨詢12次，咨詢?nèi)藬?shù)達360余人。上門為孤寡、殘疾活動不便人員服務(wù)，免費送藥品340余元。在5.12護士節(jié)開展義務(wù)健康知識，免費測血壓、發(fā)放藥品1.200.00余元。免費為醫(yī)護人員印制社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)便民聯(lián)系卡1000漲。傳染病登記報告率達到100%。辦理各類慢性病40人。發(fā)放患者問卷調(diào)查表、住院患者征求意見表共計300人份，調(diào)查滿意率達98%以上。

開展便民、利民服務(wù)工作，為了進一步做好“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”工作，加強臨床醫(yī)療質(zhì)量管理，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，方便廣大患者就診，減輕群眾的經(jīng)濟負擔，在兩癌普查活動中，醫(yī)院派技術(shù)水平高、，責任心強的醫(yī)務(wù)人員到連隊普查。優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和方便快捷的服務(wù)，醫(yī)德醫(yī)風及行風建設(shè)工作中，建立創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風及行風建設(shè)領(lǐng)導組織，實施“一把手”工程，院長為第一責任人，負總責，分管領(lǐng)導具體抓，小組成員協(xié)助抓，逐級落實責任，層層明確任務(wù)，多次召開班子會，中層干部和職工大會，傳達貫徹落實創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”“創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動要求，做到創(chuàng)建活動有計劃，有步驟地進行。為醫(yī)務(wù)人員每人建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考評檔案，每年為衛(wèi)生人員進行考核，對不合格人員進行培訓學習。

2011年工作即將結(jié)束,我們會總結(jié)經(jīng)驗,把黨風廉政建設(shè)工作做好,為明年大工作打好基礎(chǔ),不斷努力使醫(yī)院黨風廉政建設(shè)工作再上一個臺階.

2011年11月15日

醫(yī)院后勤廉政工作總結(jié)

學院后勤處黨風廉政工作總結(jié)

學院后勤部門黨風廉政工作總結(jié)

醫(yī)院副院長黨風廉政工作總結(jié)（共7篇）

衛(wèi)生院院長黨風廉政工作總結(jié)

院長工作總結(jié) 篇8

2、建立公司外派培訓學習計劃與內(nèi)部培訓相結(jié)合的培訓體系，促進各部門工作學習專業(yè)化，實用化及多元化。

六月份對中干和業(yè)務(wù)員進行法律知識培訓一次，通過陳平律師稅務(wù)所高級講師講授，增強合同簽訂等法律知識認識，并組織考試，效果良好;七月份利用早上晨會對全體員工進行禮儀培訓四次，提高中干管理能力和員工儀表形象;八月份對業(yè)務(wù)員、車間人員進行3m材料和機器設(shè)備相關(guān)知識培訓，及時對培訓效果進行測試;利用周末中干會時間對中層管理人員針對管理知識、管理技能、溝通能力，團隊管理，人才培養(yǎng)等方面的培訓，主要課程有中層人員角色定位、如何正確領(lǐng)導80后、人性化管理和制度化管理、木桶原理、管理溝通等;與高新企業(yè)大學聯(lián)系，從8月6日開始組織人員參加周五高新企業(yè)大學相關(guān)培訓，全年每周五外派公司各部門員工及中干100余人次，從員工基礎(chǔ)辦公軟件應(yīng)用到財務(wù)管理、稅收管理、項目管理、人力資源管理、市場營銷、產(chǎn)品質(zhì)量等各類專業(yè)知識及管理思維的培訓，提高了員工的基本素質(zhì)及管理水平。

院長工作總結(jié) 篇9

4、建設(shè)學習型機關(guān).建立健全局年度學習計劃,完善學習方法,確保自學時間全年不少于40學時,集中學習全年不少于8次.平時充分利用黨組會議、支部活動、工作例會等時機,積極組織全局工作人員學習黨的各項方針政策,學習各項民政專業(yè)理論知識,努力建立學習型機關(guān).

5、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動.今年6月份以來,根據(jù)區(qū)委統(tǒng)一部署和要求,我局根據(jù)自己的實際情況,堅持以科學發(fā)展觀為指導,始終堅持"圍繞建設(shè)抓黨建,抓好黨建促發(fā)展"的工作思路,全面深入開展基層黨組織和黨員"創(chuàng)先爭優(yōu)"活動.一是科學設(shè)置承諾內(nèi)容.各黨支部主動進行深入調(diào)研,廣泛聽取工作意見和建議,經(jīng)過反復討論研究,確定了各黨支部的公開承諾內(nèi)容.每名黨員按照"五帶頭"的要求,結(jié)合部門職能、崗位職責以及承擔的重點任務(wù),細化了爭當優(yōu)秀黨員的承諾.二是積極踐行承諾.各黨支部將承諾事項合理分解到每個黨員身上,明確其目標任務(wù)、具體完成時限.黨員根據(jù)自身承諾事項,制定詳細的工作計劃和推進措施,確保承諾及時兌現(xiàn)、如期完成.以"以民為本、為民解困、為民服務(wù)"為宗旨,積極開展進企業(yè)、進社區(qū)、進農(nóng)村,進優(yōu)撫對象、特困群眾家中等活動,深入實際開展調(diào)研和幫扶活動,解決事關(guān)民生的實際困難和問題;以"強化為民理念,促進科學發(fā)展"為主題,結(jié)合實際,積極推進城鄉(xiāng)退役士兵安置一體化、醫(yī)療救助同步結(jié)算平臺和"虛擬養(yǎng)老院"建設(shè),全力推動其他各項民政工作科學發(fā)展,為保民生、促和諧、促發(fā)展作出積極貢獻.

院長工作總結(jié) 篇10

回顧20xx年，在院領(lǐng)導、護理部的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷下，本人認真履行護士長工作職責，以二甲醫(yī)院的標準，嚴格執(zhí)行護理管理各項制度和流程，注重護理質(zhì)量的保證與持續(xù)改善，不斷提升護理品牌，繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理，切實完成醫(yī)院及護理部的各項任務(wù)，現(xiàn)述職如下：

一、政治思想方面。

認真學習，不斷提高思想認識和政治理論水平，牢固樹立科學發(fā)展觀，嚴格要求自我，以身作則，帶領(lǐng)全體護理人員，為病人帶給更好更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù);用心參加醫(yī)院組織的員工素質(zhì)教育及安全醫(yī)療教育，并落實到平時的工作中。認真學習醫(yī)院的各項規(guī)章制度并組織落實，自覺遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，廉潔奉公，自覺樹立醫(yī)務(wù)工作者的良好形象。愛崗敬業(yè)，勤勉工作，踏實認真，勇于擔當。帶領(lǐng)本科護理同仁，認真履行各項制度，在原有優(yōu)質(zhì)護理的基礎(chǔ)上，工作做得更加細化、服務(wù)更加熱情、病人更加滿意。在醫(yī)院開展的“三好一滿意”活動中，認真做好宣傳工作，真正做到醫(yī)德好、技術(shù)好、質(zhì)量好、病人滿意。平時，把嚴肅的工作態(tài)度與科學的工作方法結(jié)合起來，善于統(tǒng)籌兼顧、合理部署，分清輕重緩急，既突出重點，又顧全大局，使各項工作開展有條不紊、取得明顯實效。

二、工作實績方面。

1、落實要求，抓好護理質(zhì)量管理。重視病房管理，科內(nèi)實行護士長、職責組長、護理質(zhì)控員三級管理，成立科室質(zhì)量管理小組，經(jīng)常進行現(xiàn)場指導與檢查各項制度的落實狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時在護士會上進行討論分析，提出整改措施，使病房工作實行規(guī)范化管理。注重質(zhì)量改善，把科室內(nèi)存在的問題透過持續(xù)質(zhì)量改善，順利到達預期目標，建立健全質(zhì)量監(jiān)控，加強質(zhì)量監(jiān)督，實施標準化質(zhì)量管理，每月對護理質(zhì)量進行檢查、量化、反饋、整改，建立質(zhì)量管理的長效機制。按照二甲醫(yī)院的標準，學制度，抓落實，學應(yīng)知、應(yīng)會，抓考核，使每位護士的理論、操作人人過關(guān)，并不斷提高護理技能與服務(wù)水平。

2、強化措施，確保安全護理。每月組織學習安全查對制度及各項急救流程，嚴格遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷規(guī)范各項操作流程，及時查找護理安全隱患。每月召開安全護理會議，不斷強化安全意識，認真學習十四項核心制度及病人護理安全管理制度、護理安全隱患呈報討論制度、護理事件呈報與預防制度。增強法律意識，對住院的高危病人及時進行跌倒(墜床)、壓瘡的評估、報告及認定，有效防止了護理事件發(fā)生。針對精神科?？铺厣訌娋袼幬镏R學習與普及，精神病人護理技術(shù)培訓等專題講座，并且運用于護理實踐中，大大提高了新護士的?？谱o理技術(shù)和安全護理級別;用心做好病房的院感知識培訓及消毒隔離工作，使院感知識深入到每個人，落實到每一個操作過程，避免了交叉感染的發(fā)生。

3、堅持做好一日七查的督促與監(jiān)管。以護理14項核心制度為指導，每日檢查和督促護理事務(wù)的執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)缺陷及時糾偏和改善;認真做好護理人員崗前培訓和在職培訓，依法依規(guī)履行護理崗位職責。

4、真心關(guān)愛，改善護理服務(wù)態(tài)度和作風，提高護理服務(wù)的滿意度。在科室用心推廣優(yōu)質(zhì)護理措施，轉(zhuǎn)變了思想觀念，整合基礎(chǔ)護理，用藥治療、溝通和健康指導等各項護理工作，使職責護士對所包干的患者帶給連續(xù)、全程和全人的護理服務(wù)。加強護患溝通，每月組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的意見與推薦。真正做到想病人所想、急病人所急，每日2次查視病友，了解病人的需求，解決病人的困難，征求病人對護理人員的意見，不斷改善方法與技術(shù)，護理服務(wù)滿意度不斷提高。同時，做好出院病人的電話隨訪及上門隨訪工作，使本科室在社會上的知名度、認可度、美譽度不斷提高。

5、堅持不懈，全面實施健康教育。制訂針對性強的健康宣教資料，定期召開健康教育講座，宣教率達100%、反饋率達95%。每月開講健康教育課堂1次，對不一樣精神疾病的病人進行宣教，使他們及時了解一些常見的健康衛(wèi)生保健知識，并能自我識別異常;并制做圖片及幻燈片，對每個病人及家屬進行宣教，受到歡迎和好評。

6、開源節(jié)流，提高經(jīng)濟效益。加強經(jīng)濟核算，努力降低醫(yī)療護理成本，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果，要求全體醫(yī)護人員、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙做起，嚴格控制科室支出、杜絕一切浪費現(xiàn)象。個性注意科室醫(yī)療設(shè)備的使用、維護、維修與保養(yǎng)，確保正常運行，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。了解熟知各項收費標準，用活、用足收費政策，應(yīng)收則收、應(yīng)收不漏。

7、凝聚人心，促進各項工作順利完成。把工作做細、做實，努力營造風正氣順、團結(jié)協(xié)作、和諧高效的工作環(huán)境。堅持以人為本，關(guān)心、愛護、尊重、理解每一位醫(yī)護工作者。作為護士長，與科室護理人員以誠相待、以心交心，不斷發(fā)現(xiàn)和肯定科員的優(yōu)點和長處，充分激發(fā)大家的工作熱情，團結(jié)和睦，積極向上，融洽醫(yī)護、護患關(guān)系，使五病室構(gòu)成了一個團結(jié)、和諧、奮發(fā)、進取的團隊。

8、開展培訓，提升整體素質(zhì)。制訂培訓計劃，定期組織護理人員進行培訓，強化三基訓練，經(jīng)常學習新知識、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)科室新技術(shù)、新項目的開展，適應(yīng)時代發(fā)展的需要。每周進行一次科級護理查房，每月進行一次個案護理查房，每季一次操作培訓并組織考核，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學習及三基理論考核。按帶教培訓計劃，認真做好實習生和新護士及進修生的帶教及培訓工作，為護理隊伍輸送合格的人才。

三、學習科研方面。

利用業(yè)余時光，用心參加省、市護理學習班，訂閱《中華護理雜志》、《護理與康復》，不斷吸收先進經(jīng)驗以充實、提升自我，使我們的護理知識能滿足不斷發(fā)展的學科。查找相關(guān)的資料，今年申報市級科研項目一個，為醫(yī)院和個人素質(zhì)的提高貢獻自我的力量。

四、廉潔自律方面。

透過醫(yī)院組織的警示教育及治理商業(yè)賄賂專項學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺地投入到醫(yī)院廉政建設(shè)的工作中去。牢固樹立一切為病人、全心全意為人民服務(wù)的思想，廉潔服務(wù)，維護病人、群眾和同志利益，不利用職務(wù)謀取不正當利益。堅持做到自重、自省、自警、自勵。

以上是我本年度工作回顧。“行百里者半九十”。我清醒地認識到在取得成績的同時，也存在工作經(jīng)驗、創(chuàng)新、科研等方面的不足。

在新的一年里，我決心在成績面前不驕傲，在缺點面前不氣餒，繼續(xù)持續(xù)謙虛謹慎、求真務(wù)實的作風，力爭在以后的工作中，加強學習，勇于實踐，團結(jié)協(xié)作，與時俱進，努力促進優(yōu)質(zhì)護理工作的推廣，使我院的護理工作不斷邁上新的臺階。

院長工作總結(jié) 篇11

尊敬的各位領(lǐng)導，各位委員：

根據(jù)院黨委的統(tǒng)一部署和要求，我就一年來的工作進行述職。不妥之處敬請指正。

今年，在學校和醫(yī)院兩級黨委的正確領(lǐng)導下，我認真學習黨的創(chuàng)新理念，深化后勤改革，加快醫(yī)院建設(shè)，創(chuàng)造性地完成了各項保障任務(wù)，促進了醫(yī)院后勤又好又快地發(fā)展。

一、堅持把學習當成提高素質(zhì)的階梯，努力做到思想觀念不落伍。

領(lǐng)導的思路，決定一個單位的出路。身為一名領(lǐng)導干部，如何抓好分管工作，履行好自己的職責，是我經(jīng)常思考的問題。學而知不足,時代在發(fā)展，社會在進步，不學習是不行的，特別是領(lǐng)導干部，放松學習，思想觀念就有可能跟不上時代，就有可能錯失單位發(fā)展的良機，就有可能辜負黨組織和全院廣大教職員工的期望。

三是學為所用，力求做個好領(lǐng)導。常言道：為官一任，造福一方。就我而言，說“造?！边€談不上，但作為副院長，要對得起自己崗位、對得起職責、對得起群眾，是我一直以來追求的目標。在推進精品戰(zhàn)略，立足質(zhì)量建院，創(chuàng)建友好型醫(yī)院過程中，我們積極營造整全和諧的人居環(huán)境，在樓宇建設(shè)、房屋裝修、環(huán)境改造等設(shè)計上，積極聽取專家意見，堅持長遠與近期、規(guī)劃與建設(shè)、文化與生態(tài)、美觀與功能的統(tǒng)一，努力實現(xiàn)醫(yī)院整個營區(qū)新美如畫目標。

二、堅持把工作當成實現(xiàn)價值的過程，努力做到創(chuàng)新務(wù)實不掉隊。

要把工作干好沒有動力是不行的，沒有熱情也是不行的。從__年到口腔醫(yī)院，如今在副院長崗位已工作了5個年頭，之所以至今依然保持著高漲的工作熱情，我總覺得人還是要做點有意義的事情，有價值的事情。

一是樹立大局意識，充分整合資源。四醫(yī)大是個整體，各部院系十指相連，攥起手來就是拳頭，團結(jié)起來大有奔頭。近幾年，醫(yī)院的發(fā)展得益于學校和各部院系的大力支持，我們營院建設(shè)壓壞了兄弟醫(yī)院的道路，安全工作受益學校綜合治理等等，所有這些都提醒我們，我們的醫(yī)院離不開上級和兄弟單位的支持。我們率先與兄弟醫(yī)院洗滌聯(lián)勤，實現(xiàn)一體保障，節(jié)省了能源，減少了用工。特別是綜合服務(wù)樓依托社會化保障,住宿、餐飲、商業(yè)全面實現(xiàn)社會化。這些舉措，使我們徹底改變了過去條件差、功能缺、效益低的保障現(xiàn)狀，甩掉了后勤服務(wù)滯后的舊帽子，提高了后勤整體保障力。

安全是大局，關(guān)系學校整體形象。說實話，分管安全如坐針氈。結(jié)合一些兄弟單位教訓，我時刻要求自己和部屬，對待事故苗頭，看到了要講到，講到了要抓到。事故苗頭在演變，杜絕問題發(fā)生，必須嚴查細防，抓好制度落實，除此之外沒有捷徑。今年第15個安全年的實現(xiàn)，并被總后評為安全穩(wěn)定先進單位，但在榮譽面前，倍感壓力巨大。

二是依托精品戰(zhàn)略，推動精細管理。一個單位要實現(xiàn)突破性發(fā)展，必須要克服固有的慣性思維，就是要把人的思想從舊的束縛中解放出來。精品戰(zhàn)略是推行改革的突破口。醫(yī)院后勤工作要再上臺階，就要推行精細管理。為此，工作中，我要求自己和部屬做到“三細”：掌握情況要細，決策論證要細，執(zhí)行落實要細。為了有針對性地完成各項后勤保障任務(wù)，我們堅持每周一次后勤查房，每月一次綜合檢查，每半年一次后勤座談會等多種形式，深入基層科室，廣泛聽取意見，為臨床一線解難題、辦實事。堅持求真務(wù)實，講究管理效益。今年，先后組織開展節(jié)約節(jié)能工作，實現(xiàn)了門診樓中央空調(diào)合同能源管理，并試行了用電遠程計量監(jiān)控系統(tǒng)，管理效益與經(jīng)濟效益明顯；沿街商業(yè)開發(fā)項目已拿到了“軍隊房屋租賃許可證”，經(jīng)過多方努力，總后有關(guān)部門已基本同意減免3年上繳的租費，每年為醫(yī)院節(jié)省129萬元。嚴格預算管理，有效調(diào)節(jié)資金，特別是完善全成本核算和激勵機制政策，有效地調(diào)動了全院上下創(chuàng)造熱情，今年醫(yī)院醫(yī)療收入再創(chuàng)新高。

三是堅持以人為本，致力內(nèi)外和諧。醫(yī)院就是服務(wù)，就是要力所能及地讓患者滿意，后勤就是服務(wù)，就是要全力保障一線工作人員。這兩年，我們更加認識到，服務(wù)是一個鏈條，要讓患者滿意，首先要讓員工滿意。今年，隨著營院建設(shè)全面完工，我們解決了64戶經(jīng)濟適用房入住，調(diào)整180戶公寓住房，實現(xiàn)了全院工作人員住房全部達標，居住條件得到根本改善；為了落實院黨委對聘用人員的關(guān)心，我們完成了94名聘用人員“三金”繳納工作，使聘用人員隊伍的凝聚力進一步增強；隨著醫(yī)院工作時間調(diào)整，我們建成了“員工之家”和綜合樓午餐區(qū)，為全院460名在崗員工提供了溫馨就餐環(huán)境和優(yōu)美的免費午餐服務(wù)，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)高效的人性化服務(wù)；為營造整體和諧的人居環(huán)境，我們用文化生態(tài)理念，規(guī)劃建設(shè)了營區(qū)景觀工程。并邀請清華大學景觀設(shè)計所進行指導和參與設(shè)計，建設(shè)具有獨具特色的人文環(huán)境。

三、堅持把廉政當成為官做人的準繩，努力做到廉潔自律不摸黑。

后勤涉及管錢管物，責任重大，稍有疏漏就有可能出現(xiàn)問題。自律、律人不僅對單位建設(shè)有益，對個人成長更有利。

一是黨性原則是面鏡子。時時刻刻想到自己身份，珍重自己的言行、人格和名譽。凡是要求別人做到的，自己帶頭做到；凡是要求別人不做的，自己堅決不做。不該參加的宴請決不參加，不該出席的場合決不出席。作為領(lǐng)導干部，手中都擁有一定的權(quán)力，確實有誘惑。我經(jīng)常用黨紀、國法、條規(guī)和反面典型告誡自己，在大事大非面前保持頭腦清醒，牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨，堅持以勤為本，以廉礪志，以善修身，勇于接受組織和群眾的監(jiān)督。

二是嚴于律己做好樣子。堅持集體領(lǐng)導和個人分工負責的黨委工作制度，我緊緊依靠黨委做工作，充分發(fā)揮黨委在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用；堅持民主決策，對重大工作安排、大額資金使用和工程建設(shè)項目等，都能經(jīng)過集體討論決定。平時，能積極配合和支持院長、政委開展工作，切實履行自己工作職責，做到制度之內(nèi)“不缺位”，制度以外“不越位”。在實際工作中，注意聽取大家的意見，能與大家在思想上多交流，工作上多通氣，決策上多商量。

三是規(guī)章制度當把尺子。嚴格按照總后“40項制度”辦事，對基建營房工程建設(shè)，能堅持有計劃、有招標、有審批、有審計，做到不打招呼說情，不介紹施工隊，不批超預算費用。對經(jīng)費審批事項，能嚴格預算審批，注重事前、事中監(jiān)督把關(guān)，特別是大項經(jīng)費，能堅持有黨委計劃安排，有專家咨詢意見，并能由集體討論決定。做到了按程序和規(guī)矩辦事，確保后勤工作陽光透明。

一年來，我雖然扎實地作了一些工作，取得了一些成績，但距離校院兩級黨委的要求還有一定差距，還存在著一些不足。主要表現(xiàn)在：一是在學習的廣度和深度上還不夠，對一些知識只求了解不求精通。二是在工作中有時存在急躁情緒，講究方式方法還不夠。三是在對部屬要求上有時比較寬松，落實制度還存在不嚴格的現(xiàn)象。所有這些問題，我將在今后的學習、工作中加以克服。

以上個人述職，有不當之處，敬請各位指正。

謝謝大家！

院長工作總結(jié) 篇12

伴隨元旦的匆匆而過，我來遼美的第一學期也即將結(jié)束，在虎年春節(jié)即將到來之際，我院全體教職員工在1月8日高遠樓4樓報告廳在舉行了20XX年工作總結(jié)報告會。在此次會議中，姜院長以全面的總結(jié)歸納了這個不平凡的一年，并對為學院發(fā)展做出突出貢獻的教職工進行了表彰。

一、20XX學院雙豐收促進發(fā)展

20XX年我院迎來了建校以來第一次高職高專人才專業(yè)培養(yǎng)評估工作，這是我院今年工作重中之重的大事。在學院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我院全體教職員工眾志成城圓本著“以評促建、以評促改、以評促管、評建結(jié)合、重在建設(shè)”的二十字方針圓滿完成了教學評估工作。這是我院6年來最重要的事件。我院順利的通過了此次評估工作，并較好地達到了的目標，而且受到評估專家組高度的肯定和贊揚。贊揚我院“全院上下團結(jié)務(wù)實，真抓實干；辦學思想明確，思路清晰”，并提出我院“引領(lǐng)全省民辦高職院?！钡陌l(fā)展，這是對我院極高的贊揚和肯定！

在向示范校的不斷沖擊中，今年我院終于達到這個高度，充分的體現(xiàn)了我院的整體實力，和學院領(lǐng)導的堅決和能力。這再一次證明了我院具有相當?shù)霓k學水平和辦學實力，完全勝任高職辦學的“引領(lǐng)”作用。成為省級示范校是教育行政部門對我院又一次高度的評價，標志著我院的辦學邁上了一個新的高度。這樣的榮譽是院領(lǐng)導有方，和全體教職員工的一直努力得到的成績，也是遼美團結(jié)向上的榮譽。

二、教學改革與領(lǐng)導有方

在我院的項目教學和產(chǎn)學結(jié)合的雙體結(jié)構(gòu)下，我院整體的實力得到提高，而且在院領(lǐng)導帶頭創(chuàng)作，以油畫作品《考場內(nèi)外》分別在“遼寧省青年美展”和亞洲藝術(shù)節(jié)走進鄂爾多斯國際大展中獲得銀獎和優(yōu)秀獎；油畫作品《快樂炫》在全國第七屆中國體育美術(shù)作品大賽中獲優(yōu)秀獎；油畫作品《過冬》被選送參加第十一屆全國美展。通過教學評估工作中，我院進行了教師職教能力測評，通過測評綜合提高教師的綜合職教能力，也充分的表現(xiàn)了我院積極培養(yǎng)大師的決心。

三、20XX年的工作目標

在20XX年的目標中，我了解到學院建設(shè)的步伐在加快，因此作為學院的一個重要的組成部分--教師就要不斷學習，不斷充實自己，提高自己，這樣才能跟上學院發(fā)展的部分，才可以為學院的發(fā)展貢獻自己的力量，因此科研立項，教學研討，教材的出版等等，便是作為教師應(yīng)該努力去鉆研和學習的。

通過教師隊伍的建設(shè)，題庫的建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展科研成果等全方面展開工作。在生源方面提高入學比例，在就業(yè)方面提高就業(yè)率。保證我院穩(wěn)步快速發(fā)展。特別涉及到我院教職員工的待遇方面，也有了極大的提高，讓全體教師更積極的面對自己的工作。在新的一年里，我們要團結(jié)一心，以滿腔的熱情投入到新的一年的工作中去，勇于承擔責任，不斷充實自我，完善自我，為遼美的明天努力奮斗。

院長工作總結(jié) 篇13

一年來，在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導下，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責。

一、加強政治業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身素質(zhì)。

一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學習活動，做到思想上、政治上時刻同黨的中央保持高度一致。同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結(jié)合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。特別是通過參加醫(yī)院組織的各項評比活動，對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、認真負責地做好醫(yī)療工作。

“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫(yī)聞工作的進步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負責、對醫(yī)院負責、對患者負責的精神，積極做好各項工作。一是堅持業(yè)務(wù)學習不放松。堅持學習麻醉學理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。二是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認真對待每一例手術(shù)，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了社會各界的好評。全年共計接待患者人，實施手術(shù)例，治愈病人**人(次)。

三、嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。

作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻策是義不榮辭的責任。一年來，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關(guān)心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，堅持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。

一年來，在領(lǐng)導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

5.醫(yī)院院長年終工作總結(jié)

自我從事醫(yī)生這一職業(yè)來，至今已快有二十來年的歷史了。回顧自己這么多年以來的辛勤工作，我一直在努力，努力的向我的醫(yī)療事業(yè)奮斗。經(jīng)過這么多年的奮斗，我也從一名普普通通平平凡凡的醫(yī)生逐漸的成為醫(yī)院的中層領(lǐng)導干部，這些都是我一直以來奉獻醫(yī)療事業(yè)的回報吧，我也會無比珍惜現(xiàn)在的現(xiàn)實情況，做好我的副院長本職工作。在每年的綜合測評中取得的成績，為醫(yī)院的發(fā)展做出我的貢獻!我從20xx年3月份起任衛(wèi)生院副院長，主要分管醫(yī)院的防保工作與后勤管理工作。我忠誠于我國醫(yī)療事業(yè)，嚴格管理，在上級領(lǐng)導的指導和全院職工的支持下，圓滿完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年多來的工作總結(jié)作一下具體匯報。

一、在政治思想方面

我努力學習一系列重要講話。支持黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng)。積極參加黨的先進性教育活動，開展批評和自我批評，并做到理論聯(lián)系實際，與工作實踐相結(jié)合。

二、個人學習和工作方面

我認真學習各科醫(yī)學理論知識和專業(yè)知識，積極參加各種學習培訓活動，并于今年取得了大專學歷。平時虛心請教，認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己的醫(yī)學技能和管理水平。團結(jié)集體，積極參加門診工作和搶救工作。

三、個人存在的主要問題

因未經(jīng)過正規(guī)系統(tǒng)的領(lǐng)導崗位培訓和學習，在領(lǐng)導藝術(shù)和管理經(jīng)驗方面尚存不足。有時由于管理過嚴，未能給職工完全發(fā)揮個人的才能。個人的理論和實踐待加強。

四、在領(lǐng)導管理業(yè)務(wù)方面

首先，我認真積極協(xié)助院長的各項工作，做好一把手的得力助手作用，努力按時完成上級和院長交給的各項工作任務(wù)。

(一)、在醫(yī)院勞動紀律管理方面

協(xié)助院長制定完善醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴格實行以制度管理工作，加強醫(yī)院行風建設(shè)，首先領(lǐng)導要嚴格要求自己，獎罰分明，公證廉潔，堅決重罰院內(nèi)非法行醫(yī)和私賣藥品等違法違規(guī)行為。組織職工學習醫(yī)學理論知識和技能培訓，強化服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供一個誠信、滿意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的就醫(yī)環(huán)境。

(二)、在防保管理工作方面

我嚴格要求自己，認真學習防保理論知識和實踐技能。制定嚴格的科室工作制度和工作職責，督促協(xié)調(diào)好防保工作人員與全院職工共同按時按要求完成各項業(yè)務(wù)工作。實行全院職工參與防保工作和“降消”工作，且實行分片包干制度，充分利用雙休日下村做好計免和“降消”調(diào)查工作，特別是在xx年我縣的計免“黃牌”脫帽工作中，我組織協(xié)調(diào)好防保工作人員加班加點整理計免資料，帶頭深入各村屯，特別是邊遠的空白薄弱村屯進行入戶調(diào)查適齡兒童的接種、上卡及上證情況，做好查漏補種和補卡補證工作，并對群眾實行面對面宣傳、教育防保知識和醫(yī)療保健知識，使人民群眾的防保意識得到了很大的提高。經(jīng)過努力，我鄉(xiāng)的計免工作和“降消”工和均達標，為我縣成功解除“黃牌”警告貢獻了力量。

(三)、在后勤管理工作方面

嚴格管理好水、電、通訊等設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，為醫(yī)院全面開展工作提供后勤保障。在全院開展愛院衛(wèi)生活動，實行科室做好各自的清潔、消毒工作，定期組織全院打掃衛(wèi)生、消毒工作，并定期檢查評分，實行獎罰制度。嚴格監(jiān)督清潔工按時按要求做好醫(yī)院公共場所的清潔、消毒工作。經(jīng)過嚴格管理和全院職工地努力，現(xiàn)我院已經(jīng)營造了一個衛(wèi)生、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境，一改過去我院衛(wèi)生院不衛(wèi)生的不好形象。

加強學習醫(yī)學理論知識和技能培訓，不斷提高自己的'醫(yī)學技術(shù)。虛心請教，加強學習領(lǐng)導管理技能和總結(jié)管理經(jīng)驗，不斷完善自己。開展批評與自我批評，認真接受領(lǐng)導和職工的監(jiān)督，認真改正個人存在的問題。以上是我一年多來的工作總結(jié)，請組織監(jiān)督和指導，同時也希望組織給我更好的發(fā)展平臺，我將不負重望，努力完成各項任務(wù)，為偉大的醫(yī)療事業(yè)貢獻終生!

在即將迎來的一年，我會繼續(xù)不斷的努力下去，在過去的20xx年中，我自信自己已經(jīng)做的很好了，我會在不斷的發(fā)展中取得更大的進步。作為醫(yī)院副院長的我，我必須要負起責任，我必須努力下去，做好自己的工作，醫(yī)院的發(fā)展在很大的程度上需要領(lǐng)導干部的正確領(lǐng)導，我堅信自己能夠取得更大的成績，就必須做到身正為范，做好自己的工作，在不斷的前進中，為醫(yī)院的發(fā)展做出我的貢獻!

院長工作總結(jié) 篇14

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將20xx年以來各項的工作總結(jié)如下：

一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來，在護理部和科室主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自我，在科室室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室室的各項工作制度，保證了科室室工作穩(wěn)步進行。用心配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室室凝聚力，使中醫(yī)科室成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科室綜合科室室，我們科室面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？剖倚圆粡姷碾y題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科室的xx名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識；在西醫(yī)“專科室護士”培訓不斷深入發(fā)展，?？剖易o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的這天，中醫(yī)科室護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作用心性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。

針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科室主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科室疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科室和骨科室疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。x年的系統(tǒng)培訓下來，考核結(jié)果證明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，最后打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，透過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科室的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我最后打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自我——護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近x年，不僅僅中醫(yī)科室的護理文化建設(shè)搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科室以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科室的健康教育和護理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

　四、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我透過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，資料涵蓋不全，說得多了，因為時光有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的資料列了一個提綱，作為護士口頭宣教的資料，而把詳細資料輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士超多時光，因此深受大家歡迎。

　五、不斷學習總結(jié)，提高自身素質(zhì)

俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。

六、不足之處和努力方向

應(yīng)對我的病人我的科室室，我能夠坦然的說，為了你們，我一向在努力!但是，應(yīng)對自我，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科室研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科室的護理科室研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：

1、力爭在護理科室研方面有所突破；

2、寬嚴結(jié)合，讓自我的管理方式更加成熟。