培訓經理培訓總結

培訓經理培訓總結。

時間在不知不覺間流逝，繁忙的上階段工作剛剛結束，新的工作馬上就要到來了，我們需要對這段工作進行一個總結，工作總結鍛煉語言能力，寫工作總結之前需做哪些準備？小編收集并整理了“培訓經理培訓總結”，或許你能從中找到需要的內容。

培訓經理培訓總結 篇1

在工作中我能端正思想，努力提高服務意識，嚴格遵守考勤制度，服從領導及調度的工作安排。愛護車輛，每天上班對車輛進行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學習;不斷提高技術水平。

下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時以外及雙休日，無私自動車的現象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術狀況要維修時，通過車管、經理批準后，確實符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經過車管的審核、經理的簽字送致財務室報銷，嚴格財務審批程序。

在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執(zhí)行黨支部、領導決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議，體現大局意識、協(xié)作意識、服務意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴大，各項基礎業(yè)務劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時，做好內外宣傳，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞，在學習了“xxxx”、“xx大”、“xx屆三中全會”精神，還寫了學習心得真正做到學有所用，把所學到的東西融入到生活、工作中去。

在我部xxxx年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查。并且我們結合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設責任制。組織學習，聽取意見，黨風廉政建設的各項任務完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。

在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失，積極向優(yōu)秀共產黨員的標準靠攏。當然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的。

不知不覺XX年已過了一半了，我在xx物業(yè)管理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社會初露鋒芒的xxxx月。從剛入公司的收取路面停車費到之后轉為管理員都讓我學到了許多在校園里學不到的知識和經驗，也許這些就是理論和實踐結合的成果。

培訓經理培訓總結 篇2

項目是為創(chuàng)造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作。為了達到預期的效果，朝著我們需要的方向發(fā)展，就要進行項目管理。項目管理存在于各行各業(yè)，培訓就是讓我們更好地認識它，并將其用于實踐工作中。這次項目管理的培訓，有幾點我比較印象深刻。

一、事前控制：“預先控制不如事外控制，事外控制不如事前控制”。在一個項目成立前，我們必須對行業(yè)、發(fā)展方向以及結果有個宏觀的了解，有個大致的輪廓。這樣，才能有的放矢，在實際操作中才能控制和糾正。項目成立了，在運行過程中的投入，更要做到良好的預算。將整個項目分解為工作包，明確每一項支出的情況，分配好費用，確實做到可控性。

二、資源的攫取和使用：項目規(guī)劃完成后，緊接著就要著手開始動工。當然只有了規(guī)劃，還要配備齊備的設備、人力等資源。作為項目經理首先要根據工作量，選擇合適的人員和設備，做好進度計劃，對項目過程中進行管理。根據預算，開始組建團隊，組員們都有各自的分工及專長，進行施工過程中的安排。項目經理對組員進行必要的培訓，明確任務及工作安排，基本具備條件了。

三、溝通：溝通是項目管理的橋梁。每個項目都不是一兩個人或者一兩個專業(yè)的交疊就能簡單的完成的，涉及到各行各業(yè)，還有各種各樣的人。溝通可以讓你的團隊，更有凝聚力，更有序地進行工作，讓項目更加順暢進行。溝通不僅包括內部溝通，還有外部溝通。內部溝通，可以使大家形成默契配合，利用自己的專長，更好地去解決問

題。外部溝通，可以使項目的推進環(huán)境得到改善，創(chuàng)造有利的外部條件，推動項目發(fā)展。學會溝通，才能讓你的工作游刃有余。

四、過程中控制：要想項目朝著預定的方向進行下去，必須時時進行比較，糾正。在過程中，每個階段開始及結束，一定要做到比較、參照。出現問題，及時進行糾正，就像高樓層層砌筑，一層歪了好修改，層層歪下去就無法彌補了。過程中監(jiān)控也是相當重要的。

五、歸納與總結：每個項目都具有它的獨特性，做完每個項目要做好歸納總結，把整個歷程記錄在案。出現的問題，如何解決，怎樣有序高效的推進，這都是寶貴的資料。在項目完成時，團隊要好好總結、整理，為以后其他的項目提供依據。

通過為期五天的培訓，雖然時間很有限、講授的知識也很有限，不能把項目管理很好地拓展開了，但是這也讓我受益匪淺，給自己在項目管理過程中提供理論依據和參考，為以后的工作也給了不好好的建議。我要繼續(xù)學習和琢磨，好好地將其掌握，能夠運用。

培訓經理培訓總結 篇3

銀行大堂經理培訓心得體會 20xx年6月9日我參加了總局在保定舉辦的大堂經理的培訓。在短短的半天時間里我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的業(yè)務知識。 培訓時，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學員都聽得十分認真。在學習過程中，老師先是給我們播放了一部勵志mv,雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學員眼睛里含滿了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這里我們體會到了使命的更深一層含義。同時給我們講解了大堂經理的角色價值：必須以優(yōu)質的服務，快速的辦理業(yè)務的速度來迎接每一位客戶，這都是客戶對我們加以信賴的源泉。在我們整個的服務過程和營銷過程中都要保持一個好心情，這樣才能夠做到我們的一個所謂的快樂營銷。在我們的日常工作中；營業(yè)前最先是開一個班前會議，會議內容大概包括：整理儀容儀表，檢查柜員工號牌佩戴，點鈔機 宣傳品的擺放是否齊全，開門營業(yè)要執(zhí)行一個開門迎賓制度，開門迎賓制度最能讓客戶體會到我局的正規(guī)性，同時柜面柜員嚴格實行站立迎接服務我們的第一位客戶，為了我們更好的服務客戶，在我們的營業(yè)期間，當發(fā)現我們柜內柜外意見不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時，我們要主動站起來，相互溝通。營業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導客戶填寫好各項憑條，為了開拓市場監(jiān)測，創(chuàng)新服務理念老師還給我們介紹了，愛心蘋果的例子，這樣能讓客戶感覺到我們的貼心服務，并且能夠有更多機會宣傳我們的產品。服務是永恒的主題，老師通過對我們的各項業(yè)務能力的指導，啟發(fā)我們工作中要勤站起來相互溝通，于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導向，關注客戶情感需求，注重每一個工作細節(jié)，學習以客戶為中心的現代商業(yè)銀行服務理念，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務心態(tài)，積極工，作，主動服務?？蛻魜淼轿倚校o他印象最深的不是我們的硬件設施，而是我們“潤物細無聲”的服務。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經理，親和的同時更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產品，對每一檔在售理財的產品結構優(yōu)點賣點拈熟于心,為每一位客戶推介最適合他們的產品增加客戶的滿意度，老實的講解，加深了我們自己學習專業(yè) 知識，提高自身素質的緊迫感。最后老師給我們講訴了大堂經理在工作中遇到的最煩心題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設定目標；取得授權；必要時讓上級參與，運用團隊解決問題。

尋求雙方認可的服務范圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時，堅持原則。在理論的基礎上老師給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。 通過這次培訓，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛一行，全心全意為客戶服務，定能取得好成績。

培訓經理培訓總結 篇4

有幸參加了行里舉辦的大堂經理培訓，收獲了很多，也更加理解了行領導的良苦用心。隨著人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理這一職位越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務、提高服務質量的一個重要內容。

大堂經理是一個服務性的職業(yè)，在被人們尊稱為經理的盛名下，卻包含太多點點滴滴。大堂經理是一面體現銀行服務質量好壞的鏡子，從這里你看到的是銀行的服務形象、服務質量、服務態(tài)度等等。大堂也經理被賦予了更多服務的理念和責任，當大堂經理要以個人的力量來迎接所有前往銀行營業(yè)網點辦理業(yè)務的客戶時，大堂經理就成了這個銀行營業(yè)網點"魂"的體現。不光是為客戶辦理業(yè)務，提供金融指南，更要不斷追求在與客戶交往的過程中實現"太極"似的的游刃有余?？蛻糇哌M來，首先見到的是我們熱情的微笑，會倍感親切；有我們?yōu)榭蛻籼峁┳稍?，可以使客戶在業(yè)務選擇時不再一頭霧水；在等待辦理的時間，我們可以指導客戶填單子，從而減少客戶等待的時間。諸如此類，這些良好的印象都非常有助于得到客戶對我們銀行的認可。我們可以協(xié)助管理和督導銀行事務，糾正違反規(guī)范化服務標準的現象；迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業(yè)務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴；收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系；推介銀行金融產品，提供理財建議；保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全；記載工作日志和客戶資源信息簿，安排人員等等。

可見大堂經理是銀行服務中非常重要的一環(huán)節(jié)，服務是制勝的關鍵，無論是新員工還是老員工，都不能停留在"勝任工作"這一較低水平上，而要求不斷地提高質量，這不僅是銀行業(yè)日益劇烈的市場競爭的要求，也是銀行業(yè)不斷趨于服務多元化的要求，更重要的是大堂經理職業(yè)生涯規(guī)劃及日益激烈的職場競爭的要求。

總之，在日常的工作中，大堂經理要有強烈的客戶服務意識，和柜員們默契配合好，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。

培訓經理培訓總結 篇5

項目經理培訓總結 12月22日，我參加了集團公司舉辦的第一期項目經理培訓班，經過為期4天的培訓，我對當前形勢下作為項目管理者必須具備的專業(yè)能力和管理能力有了更深刻的認識，為進一步做好石家莊項目管理工作積累了寶貴經驗。根據此次培訓內容，結合石家莊項目管理經驗，現將個人培訓心得總結如下：

一、如何成為一名合格高效的項目經理

項目經理作為建筑施工企業(yè)內部的重要崗位和企業(yè)法定代表人在具體工程項目中的代表，對工程項目施工負有全面管理的責任，是具體施工項目的最高領導者、組織者和責任人，在工程項目施工中處于中心的地位。項目經理首要職責是在預算范圍內按時優(yōu)質地領導項目小組完成全部項目工作內容，并使客戶滿意，包括前期準備、過程控制和后期管理工作。一個合格高效的項目經理應當具備決策能力、組織管理能力、平衡協(xié)調能力、業(yè)務能力、應變能力、社交能力等六方面能力，對綜合性業(yè)務水平要求很高。在日常工作中，作為領導者，個人情緒的調節(jié)和決策落實情況也是應當重視的方面，項目經理需要正視壓力的作用，過度的壓力不是驅動力，過小的壓力會降低績效，適當的壓力才會促進工作積極性，提高工作效率；在決策過程中，項目經理必須密切聯系群眾，了解實際情況，能夠發(fā)現問題，才能開展領導工作，該說的要說到，說到的要做到，做到的要及時記錄，

這樣從決策到執(zhí)行才能實現順利的閉合。

二、如何實施項目管理策劃

策劃是我們施工企業(yè)為了達到項目管理目標，在充分調查相關資源及環(huán)境的基礎上，遵循一定的方法或規(guī)則，針對項目實施的全過程而制定的實施方案。石家莊項目在前期策劃方面積累了豐富的經驗，項目部通過深度市場調研，進行靜態(tài)分析，首先對施工組織設計進行多次深入優(yōu)化形成實施性施工組織設計,包括施工總體規(guī)劃、總布置、進度計劃、各種資源配置的優(yōu)化整合、施工生產組織、職業(yè)健康安全管理規(guī)劃、質量管理規(guī)劃、文明施工環(huán)保管理規(guī)劃，以及對工程施工條件、重點和難點的研究和決策，各工程部位的主要施工方案、措施和具體質量控制標準等。然后以實施性施工組織設計為基礎，對施工方案、質量安全、人員構成、機械配置，平面布置、施工材料、協(xié)作隊伍管理、資金流及利潤情況等各個方面進行總成本和細分成本策劃，找出了影響項目成本的主要和關鍵因素，確定了成本管控重點，為實施過程中的管理明確了方向。

三、如何做好項目安全管理

一是要從思想上重視，始終緊繃安全這根弦。石家莊項目始終把安全管理擺在項目管理的重要位置，通過設立安全宣傳櫥窗、張貼安全警示標語，利用班前講話、生產交班會、安全教育培訓等形式牢固樹立安全生產意識。二是建立健全安全管理體系，充分發(fā)揮體系運轉作用。通過成立安全生產管理領導小組，制定安全生產責任制、安全生產教育培訓制

度、安全生產檢查制度、安全生產獎罰制度等規(guī)章制度，不斷完善安全管理體系，為安全生產提供制度保障。三是加強執(zhí)行力建設，嚴格落實規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行施工方案、嚴格事故隱患排查、嚴格落實問題整改、嚴格問責處罰。石家莊項目通過采取“三抓”，確保安全、質量、文明施工全面受控。一是做到“抓全”?！白ト本褪侨珕T全方位抓安全質量和文明施工。二是做到“抓準”?！白省本褪钦覝拾踩|量和文明施工管理的關鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢、對癥下藥。三是做到“抓狠”?！白ズ荨本褪氰F腕抓安全質量和文明施工管理，嚴格獎罰制度，做到獎罰分明，增強安全質量和文明施工管理力度。

四、如何做好作業(yè)層隊伍管理

傳統(tǒng)的分包管理存在著漏洞多、風險大、效益流失嚴重等諸多問題，一定程度上制約了企業(yè)效益和效率的提高，因此我們必須通過加強作業(yè)層隊伍建設，建立企業(yè)自身的骨干施工隊伍，牢牢掌握施工生產的主動權。加強作業(yè)層隊伍建設應遵循以下幾個方面的原則：一是分類建設、互為補充的原則；二是依法合規(guī)、規(guī)范管理的原則；三是改革創(chuàng)新、大膽探索的原則；四是強化管控、提高效益的原則；五是合理流動、資源共享的原則；六是統(tǒng)籌兼顧、互利共贏的原則。

五、如何做好項目二次經營與變更索賠

“二次經營”是甲乙雙方履行工程項目合同時所發(fā)生的一切經營行為，它的最終目的是在合同履行過程中通過增收節(jié)支獲取更好的管理效益，為項目和企業(yè)實現增值。做好“二

次經營”主要就是做好變更索賠事項。變更方面需要注意：變更各階段的時間要求；變更資料的準備和簽字；樹立共贏的理念；注意變更索賠的技巧，如化整為零、先易后難、個性優(yōu)化、緊盯不放。索賠方面需要注意：把握機會，充分理解索賠三大要素：“發(fā)生不可預見、過程不可控制、損失不可避免”；要在限定的時間內向業(yè)主發(fā)出索賠通知；跟蹤索賠要求的批準；避免和杜絕發(fā)包人的反索賠；注意索賠資料的收集、整理、保存。石家莊項目在下一步處理變更索賠過程中，應注意處理好和業(yè)主的關系，加強溝通和交流，展示項目部專業(yè)化的業(yè)務能力和精細化管理水平，為集團公司和公司開拓河北市場樹立良好的外界形象。

總之，通過此次培訓，我在獲得知識的同時，也認識到個人理論素質和工作水平還有待進一步提升，在今后的工作中，我將抓住每次學習機會，夯實理論基礎，積累施工和管理經驗，全方位提升綜合業(yè)務水平，通過做好石家莊項目，助推公司河北區(qū)域經營再上新臺階！

培訓經理培訓總結 篇6

，對于咱們銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的我，感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟部門領導班子的步伐，圍繞部門工作重點，盡力的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

由于客戶政策變化因素和內部的不正當惡性競爭，致使我的存款有了很大的減少，截至現在，我存款任務仍然日均__萬元，完成個人攬儲__萬元。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，盡力完成上級下達的各項工作任務，我作為客戶的客戶經理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在部門的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務，自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在我的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，從點滴做起，以優(yōu)質的服務贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都留在我行帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉出商業(yè)銀行情況下，積極的上門聯系，成功留住該客戶在我行的資金。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年_月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20的工作中，盡管由于行內的不正當不公平的競爭，結果不盡如人意，但我盡了我的所能!明年爭取更大突破!

培訓經理培訓總結 篇7

20xx年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖然過去但不能忘記，在過去一年里，我們究竟做過那些具體有意的工作？有哪些工作我們做的還不完善？我們又從那些事件中得到啟發(fā)等等？在這里談不上總結，可以說是我自我檢討和自我批評吧。

今年8月份，我從一名中層提升到高層，可以說當時無形的壓力和有行的壓力都很大，再加上自身工作經驗不足，那一刻我真的很迷茫，至從做上管理有五年，從沒有這種心理壓力。但是在所有領導的指導和幫助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。從當時的迷茫到熟練，最后到投入進工作角色，擔起這個重任，在這段路程上留下每一個腳印都有大家的幫助，在這里我感謝公司領導對我的信任，給予我這次鍛煉的機會和發(fā)展的舞臺，更加感謝這個優(yōu)秀的團隊對我的幫助和支持。感謝大家。

下面對自己不足之處給予總結：

首先，從自我管理意識來講，雖然現已轉正營業(yè)副總，但是自我管理意識和管理思維還沒有達到這個水平，在處理每一件事情上還不夠成熟。在今后的工作上還要加強學習。

二、自我急躁的性格，對自己開展每一項工作，都會帶來負面影響，失去管理者的風度，使每項工作落實的不夠徹底，同時給自己下屬不能夠創(chuàng)造一個愉快、開心的工作環(huán)境。

三、工作經驗不足、欠缺，對領導所布置的工作，不能夠第一時間領悟，對每一件突發(fā)事件處理時，不能夠及時拿出處理意見，同時是此事件不能夠第一時間給予處理完。在此方面加強自身學習力度，定期總結工作經驗。

（二）優(yōu)良的作風，激勵了新兵。外界總認為中組部的領導干部是一種不茍言笑、高高在上、難以接近的形象。但學習期間，中組部、組干學院領導和同志們的言傳身教，讓我深受熏陶。組干學院領導和老師們平易近人的言行、熱情周到的服務，精心溫馨的管理，給我留下了深刻的印象。中組部領導精彩無比、有的放矢的報告講授，謙虛謹慎、嚴肅認真的工作態(tài)度，鉆研業(yè)務、積極進取的工作精神，深入實際、求真務實的工作作風以及可親可敬、以身作則的工作形象感染著、激勵著我，猶如一盞明燈為我這名組工新兵如何樹好形象指明了方向。

首先，個人客戶經理關系營銷工作流程在客戶經理工作中具有指引作用，通過這次深刻的學習，對“每日七件事、每周三件事、每月三件事”有了更具體的認識和理解，理順工作流程才能在基本工作中做好更細節(jié)的部分，不至于手忙腳亂不知所措。

四、對下屬員工生活關心不夠，不能夠定期定時找他們談話或者給予生活方面的幫助，有句古話“得民心者得天下”，也是21世紀人性化管理的起點。

在培訓過程中各區(qū)域經營部經理還就營業(yè)系統(tǒng)存在問題、用戶欠費原因分析、市場經營和建設違規(guī)現象等各方面進行討論分析。

針對以上不足之處，在新的一年里用最快的時間完善自己，使自己成為一名成熟的管理者，正如我所說的20xx年已經即將過去，以往挫折和再多的失敗，都會隨著日歷的更換而被我們記入歷史，歷史可以讓我們反思，但我們卻不能永遠活在歷史中，所以我們要做的就是通過歷史來展望未來，我們的步子不能停下來，落后就會挨打，在洗浴行業(yè)競爭如此激烈的今天，我們要記住以往失敗的教訓，不斷創(chuàng)新，不斷充實和完善自己的管理水平，才能跟上公司發(fā)展的步伐，在漢拿山走在洗浴行業(yè)最前端的企業(yè)中走在相對前端的位置。

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2023培訓經理培訓總結13篇

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培訓經理培訓總結 篇1

銀行大堂經理培訓心得體會 20xx年6月9日我參加了總局在保定舉辦的大堂經理的培訓。在短短的半天時間里我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的業(yè)務知識。 培訓時，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學員都聽得十分認真。在學習過程中，老師先是給我們播放了一部勵志mv,雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學員眼睛里含滿了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這里我們體會到了使命的更深一層含義。同時給我們講解了大堂經理的角色價值：必須以優(yōu)質的服務，快速的辦理業(yè)務的速度來迎接每一位客戶，這都是客戶對我們加以信賴的源泉。在我們整個的服務過程和營銷過程中都要保持一個好心情，這樣才能夠做到我們的一個所謂的快樂營銷。在我們的日常工作中；營業(yè)前最先是開一個班前會議，會議內容大概包括：整理儀容儀表，檢查柜員工號牌佩戴，點鈔機 宣傳品的擺放是否齊全，開門營業(yè)要執(zhí)行一個開門迎賓制度，開門迎賓制度最能讓客戶體會到我局的正規(guī)性，同時柜面柜員嚴格實行站立迎接服務我們的第一位客戶，為了我們更好的服務客戶，在我們的營業(yè)期間，當發(fā)現我們柜內柜外意見不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時，我們要主動站起來，相互溝通。營業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導客戶填寫好各項憑條，為了開拓市場監(jiān)測，創(chuàng)新服務理念老師還給我們介紹了，愛心蘋果的例子，這樣能讓客戶感覺到我們的貼心服務，并且能夠有更多機會宣傳我們的產品。服務是永恒的主題，老師通過對我們的各項業(yè)務能力的指導，啟發(fā)我們工作中要勤站起來相互溝通，于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導向，關注客戶情感需求，注重每一個工作細節(jié)，學習以客戶為中心的現代商業(yè)銀行服務理念，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務心態(tài)，積極工，作，主動服務。客戶來到我行，給他印象最深的不是我們的硬件設施，而是我們“潤物細無聲”的服務。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經理，親和的同時更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產品，對每一檔在售理財的產品結構優(yōu)點賣點拈熟于心,為每一位客戶推介最適合他們的產品增加客戶的滿意度，老實的講解，加深了我們自己學習專業(yè) 知識，提高自身素質的緊迫感。最后老師給我們講訴了大堂經理在工作中遇到的最煩心題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設定目標；取得授權；必要時讓上級參與，運用團隊解決問題。

尋求雙方認可的服務范圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時，堅持原則。在理論的基礎上老師給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。 通過這次培訓，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛一行，全心全意為客戶服務，定能取得好成績。

培訓經理培訓總結 篇2

項目經理培訓總結 12月22日，我參加了集團公司舉辦的第一期項目經理培訓班，經過為期4天的培訓，我對當前形勢下作為項目管理者必須具備的專業(yè)能力和管理能力有了更深刻的認識，為進一步做好石家莊項目管理工作積累了寶貴經驗。根據此次培訓內容，結合石家莊項目管理經驗，現將個人培訓心得總結如下：

一、如何成為一名合格高效的項目經理

項目經理作為建筑施工企業(yè)內部的重要崗位和企業(yè)法定代表人在具體工程項目中的代表，對工程項目施工負有全面管理的責任，是具體施工項目的最高領導者、組織者和責任人，在工程項目施工中處于中心的地位。項目經理首要職責是在預算范圍內按時優(yōu)質地領導項目小組完成全部項目工作內容，并使客戶滿意，包括前期準備、過程控制和后期管理工作。一個合格高效的項目經理應當具備決策能力、組織管理能力、平衡協(xié)調能力、業(yè)務能力、應變能力、社交能力等六方面能力，對綜合性業(yè)務水平要求很高。在日常工作中，作為領導者，個人情緒的調節(jié)和決策落實情況也是應當重視的方面，項目經理需要正視壓力的作用，過度的壓力不是驅動力，過小的壓力會降低績效，適當的壓力才會促進工作積極性，提高工作效率；在決策過程中，項目經理必須密切聯系群眾，了解實際情況，能夠發(fā)現問題，才能開展領導工作，該說的要說到，說到的要做到，做到的要及時記錄，

這樣從決策到執(zhí)行才能實現順利的閉合。

二、如何實施項目管理策劃

策劃是我們施工企業(yè)為了達到項目管理目標，在充分調查相關資源及環(huán)境的基礎上，遵循一定的方法或規(guī)則，針對項目實施的全過程而制定的實施方案。石家莊項目在前期策劃方面積累了豐富的經驗，項目部通過深度市場調研，進行靜態(tài)分析，首先對施工組織設計進行多次深入優(yōu)化形成實施性施工組織設計,包括施工總體規(guī)劃、總布置、進度計劃、各種資源配置的優(yōu)化整合、施工生產組織、職業(yè)健康安全管理規(guī)劃、質量管理規(guī)劃、文明施工環(huán)保管理規(guī)劃，以及對工程施工條件、重點和難點的研究和決策，各工程部位的主要施工方案、措施和具體質量控制標準等。然后以實施性施工組織設計為基礎，對施工方案、質量安全、人員構成、機械配置，平面布置、施工材料、協(xié)作隊伍管理、資金流及利潤情況等各個方面進行總成本和細分成本策劃，找出了影響項目成本的主要和關鍵因素，確定了成本管控重點，為實施過程中的管理明確了方向。

三、如何做好項目安全管理

一是要從思想上重視，始終緊繃安全這根弦。石家莊項目始終把安全管理擺在項目管理的重要位置，通過設立安全宣傳櫥窗、張貼安全警示標語，利用班前講話、生產交班會、安全教育培訓等形式牢固樹立安全生產意識。二是建立健全安全管理體系，充分發(fā)揮體系運轉作用。通過成立安全生產管理領導小組，制定安全生產責任制、安全生產教育培訓制

度、安全生產檢查制度、安全生產獎罰制度等規(guī)章制度，不斷完善安全管理體系，為安全生產提供制度保障。三是加強執(zhí)行力建設，嚴格落實規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行施工方案、嚴格事故隱患排查、嚴格落實問題整改、嚴格問責處罰。石家莊項目通過采取“三抓”，確保安全、質量、文明施工全面受控。一是做到“抓全”。“抓全”就是全員全方位抓安全質量和文明施工。二是做到“抓準”?！白省本褪钦覝拾踩|量和文明施工管理的關鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢、對癥下藥。三是做到“抓狠”?！白ズ荨本褪氰F腕抓安全質量和文明施工管理，嚴格獎罰制度，做到獎罰分明，增強安全質量和文明施工管理力度。

四、如何做好作業(yè)層隊伍管理

傳統(tǒng)的分包管理存在著漏洞多、風險大、效益流失嚴重等諸多問題，一定程度上制約了企業(yè)效益和效率的提高，因此我們必須通過加強作業(yè)層隊伍建設，建立企業(yè)自身的骨干施工隊伍，牢牢掌握施工生產的主動權。加強作業(yè)層隊伍建設應遵循以下幾個方面的原則：一是分類建設、互為補充的原則；二是依法合規(guī)、規(guī)范管理的原則；三是改革創(chuàng)新、大膽探索的原則；四是強化管控、提高效益的原則；五是合理流動、資源共享的原則；六是統(tǒng)籌兼顧、互利共贏的原則。

五、如何做好項目二次經營與變更索賠

“二次經營”是甲乙雙方履行工程項目合同時所發(fā)生的一切經營行為，它的最終目的是在合同履行過程中通過增收節(jié)支獲取更好的管理效益，為項目和企業(yè)實現增值。做好“二

次經營”主要就是做好變更索賠事項。變更方面需要注意：變更各階段的時間要求；變更資料的準備和簽字；樹立共贏的理念；注意變更索賠的技巧，如化整為零、先易后難、個性優(yōu)化、緊盯不放。索賠方面需要注意：把握機會，充分理解索賠三大要素：“發(fā)生不可預見、過程不可控制、損失不可避免”；要在限定的時間內向業(yè)主發(fā)出索賠通知；跟蹤索賠要求的批準；避免和杜絕發(fā)包人的反索賠；注意索賠資料的收集、整理、保存。石家莊項目在下一步處理變更索賠過程中，應注意處理好和業(yè)主的關系，加強溝通和交流，展示項目部專業(yè)化的業(yè)務能力和精細化管理水平，為集團公司和公司開拓河北市場樹立良好的外界形象。

總之，通過此次培訓，我在獲得知識的同時，也認識到個人理論素質和工作水平還有待進一步提升，在今后的工作中，我將抓住每次學習機會，夯實理論基礎，積累施工和管理經驗，全方位提升綜合業(yè)務水平，通過做好石家莊項目，助推公司河北區(qū)域經營再上新臺階！

培訓經理培訓總結 篇3

為了提高公司管理人員整體的職業(yè)道德和職業(yè)素質，以及培養(yǎng)公司內部培訓師專業(yè)知識，人力資源部于XX年10月24日-10月30日，邀請大學講師團開展了為期一周的培訓周活動。培訓的內容包含了集團的戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)改政策、管理創(chuàng)新、培訓技巧等諸多方面。

此次培訓周活動得到xx大學的傾力支持，不但派出了陣容強大的講師團，還由xx大學培訓主管王鶯對培訓的組織工作，進行了全程的指導和協(xié)調。

培訓分別在沈陽公司本部、大連公司、錦州公司進行。xx大學講師團帶來的培訓就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在參訓者的面前，每位講師都毫無保留的把自己的經驗拿出來與大家分享，深入淺出的講解，可謂是異彩紛呈。

郎葆瑃主任主講的“xx控股發(fā)展戰(zhàn)略”，使我們了解了集團未來宏偉的發(fā)展規(guī)劃，更使我們對xx控股的未來充滿了憧憬和期待。

xx控股醫(yī)改研究副總監(jiān)、高級行業(yè)研究員肖宏主講的“醫(yī)改政策解析與對策探討”，對如何應對醫(yī)改政策有了新的思路，對指導實際工作有極大地幫助。

xx控股股份公司人才發(fā)展部部長劉天堯主講的“戰(zhàn)略解碼與績效管理”對于堅決完成公司既定戰(zhàn)略，順利推行績效管理的實施，起到了指導性作用。

xx集團一致藥業(yè)股份有限公司分銷事業(yè)部運營管理部總監(jiān)戴子善主講的“情境領導”，給公司管理者帶來了“有效的領導，取決于情境、被領導者的狀態(tài)和領導者的行為三者的相互作用”的理念，同時通過精彩的視頻觀賞、現場演練、團隊競賽，展示了領導者應具備的有效的管理技巧。

xx大學研發(fā)總監(jiān)，xx控股股份有限公司培訓與發(fā)展經理張立志主講的“企業(yè)內部培訓師培訓”，使“培訓的目的是為了改變”的理念深深植入每一位參加培訓者的心中。同時傳授了課程設計、課程展示技巧，

在總經理孫曉丹等公司領導的大力關心和全體員工的廣泛支持下，“xx大學走進沈陽——xx控股沈陽有限公司培訓周”活動圓滿結束。參加這次培訓的同事都很珍惜這次難得的學習機會，都認真、虛心、積極地參與了此次培訓活動。培訓過程中都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，如饑似渴地接受著新鮮的理念和技巧。

所有參加培訓人員，對培訓內容的實用性、講師團的授課能力與技巧給予了高度的評價。一致認為：通過這次的培訓，受益非淺，既有管理理念上的提高，又有管理實踐上的感受與體會，更有實踐技巧上的增長，更加全面地了解了集團的發(fā)展規(guī)劃和本行業(yè)的前沿知識，更新了自己的管理觀念，開闊了自己的眼界。這些將會是一生受益的寶貴經歷和財富，它也將會是公司各項工作不斷前進和提高的墊腳石。

培訓經理培訓總結 篇4

春華秋實，夏去冬來。在上級領導的正確帶領下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以客戶至上這一服務理念為主線，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責;回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學會了以求真務實的態(tài)度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力，體會到了以客戶為中心的真正。

作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我管理就是服務，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們汽車的發(fā)展做出了應有的貢獻。

(一)不斷學習，增強責任心。在工作之余，我認真學習了有關汽車銷售方面的知識，通過學習，我深刻認識到了工作無小事，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果。

(二)關注動態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關注行業(yè)動態(tài)信息，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經?；?。通過市場調查、業(yè)務洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

(三)調整策略，適應市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應對市場變化的策略和措施。我在上級領導和同事們的支持幫助下，能適時根據市場變化調整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白客戶至上的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規(guī)范每一個細節(jié)，用細心、耐心、用心，做到了腿勤、手勤、口勤。

細節(jié)決定成敗。因此，我注重服務態(tài)度、服務技巧和服務水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質服務的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務態(tài)度，調動和激起顧客的購買欲，有一句話說：服務源自真誠，做到這一點，才能夠達到以我真誠心，贏得客戶情，我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務，從而提升了我們的形象。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關系，善于調動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信團結就是力量。有團結，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為汽車的發(fā)展，做出我應有的貢獻。

培訓經理培訓總結 篇5

根據學校畢業(yè)實習要求,本人于20xx年2月底到4月底期間在中國農業(yè)銀行寧?？h支行城關分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習.實習期間,在學校和單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構的主要經濟業(yè)務活動,系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高.現將畢業(yè)實習的'具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結.

一,實習單位簡介

中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京.在國內,中國農業(yè)銀行網點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業(yè)之一.中國農業(yè)銀行寧?？h支行城關分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網點,一直鼎立支持寧海經濟的發(fā)展,在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質金融服務.

二、實習過程

此次實習的目的在于通過在農業(yè)銀行的實習,掌握銀行業(yè)務的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等.實習過程主要包括以下幾個階段:

(一)了解實習單位基本情況和機構設置,人員配備等.

(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務基本技能訓練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務,如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務,如受理現金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務,如貸記卡的開戶,銷戶,現金存取等.

(三)了解銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同.

三,實習內容

在正式學習銀行業(yè)務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務相當的簡單,卻沒發(fā)現我原來有這么多基本的技能不會操作.看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起.對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎 后來慢慢才了解,原來銀行柜員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失.

經過一個星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了.于是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務.該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務等.對于每一筆業(yè)務,我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務軋賬,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準確,憑證要素是否齊全等.

在銀行實習,學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

經過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后,我開始學習銀行的會計業(yè)務,即針對企業(yè)的業(yè)務.對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據業(yè)務)主要分為三個步驟,記賬,復核與出納.

城關分理處的票據業(yè)務主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種.對于辦理現金支票業(yè)務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對于現金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后).轉賬支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復核員復核.

四,實習收獲與體會

這次實習,除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎.

首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責.如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償.

其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現在銀行已經類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受.在我實習快要結束時,基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作.

沒想到,看似簡單的業(yè)務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如您好,請簽字,請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.

最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.

因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習的真正目的.

培訓經理培訓總結 篇6

為進一步發(fā)揮泉州市職業(yè)經理人協(xié)會（下稱“協(xié)會”）的作用，加強企業(yè)管理人才隊伍的建設，在中共泉州市委組織部、泉州市政協(xié)、泉州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局等有關領導的關心支持下，協(xié)會與市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局科技培訓中心聯合承辦“職業(yè)經理人素質修煉與現代企業(yè)管理公益培訓”（下稱職業(yè)經理“公益培訓”）,首期培訓暨開班儀式于6月25日在市政協(xié)大樓六樓會議室舉辦，市委組織部林錦明副部長、市政協(xié)經科委顏清平主任、市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局邱少煌局長出席了開班儀式。邱少煌局長代表市委組織部等三個主辦單位講話時強調指出:人才資源已成為我市參與全球化競爭最重要的戰(zhàn)略資源。我們必須認真貫徹落實市委、市府人才發(fā)展戰(zhàn)略，精心組織好每一期培訓，努力挖掘和倡導本地優(yōu)秀企業(yè)的高級經營管理人才奉獻智慧和經驗，在經理人職業(yè)素養(yǎng)修煉、專業(yè)管理技能訓練等方面發(fā)揮積極作用。

公益培訓自6月份開班以來，共舉行了九期，深受我市中小企業(yè)和廣大職業(yè)經理人的歡迎，咨詢報名電話火爆，參加培訓學習的人數不斷增加，在我市企業(yè)界引起了反響，更加引起他們對學習現代企業(yè)管理知識和提高管理者素質修養(yǎng)的關注。在培訓活動中，通過宣傳和推介本地知名企業(yè)的成功管理經驗，通過本土化企業(yè)管理精英人士的悉心輔導，培訓內容更具針對性和實效性，整個培訓課程主要有人力資源、生產管理、財務管理、營銷戰(zhàn)略等方面的內容。協(xié)會很榮幸的邀請到了各名企的資深職業(yè)經理人，如：361度人力資源總監(jiān)寧雨潔女士、格林輕工副總陳國成先生、南天竺總經理楊玉強先生、上海雙全機構葉雙全先生、職業(yè)經理人協(xié)會會長莊向陽先生、宏發(fā)（中國）集團總助陶軍先生、環(huán)球鞋服行政總監(jiān)王紅暉女士、泉州萬維網絡開發(fā)有限公司董事長陳朝暉先生等老師為學員做比較系統(tǒng)的授課。幾位老師結合自身的經歷以及目前泉州企業(yè)普遍存在的問題與學員共同討論，幫助學員解決了不少實質性的問題。尤其是幫職業(yè)經理人提升了一些素質，幾位老師幽默風趣的授課風格，深得學員的好評。

在這九期的培訓當中，共吸引泉州各縣（市、區(qū)）近1000名職業(yè)經理人前來參加研討學習，并從中互相學到了企管的許多寶貴經驗。在工作崗位上發(fā)揮了積極作用，受到企業(yè)好評。

但這七個多月的公益培訓，也有一些不足的地方必須克服，今后擬做若干修正：

參加公益培訓班的學員應提交申請，認真對待，盡可能統(tǒng)一班級學員的水平，便于班級的管理及課程的安排。

培訓應更為規(guī)范一些，應制定一套班級管理的規(guī)章制度來約束學員的行為規(guī)范。

講師的培訓內容應更貼近企業(yè)案例一點，應更多一些案例的演練。

除培訓課程方式以外，也可以安排一些企業(yè)間的交流機會（特別是泉州的名企），只有深入到企業(yè)當中去，才能真正的看到自己與別人的差距，從而更深入去了解。

通過培訓，還應定期對學員進行考核，測試學員的真實水平，以便更有針對地提升學員的水平。

總之，通過職業(yè)經理人公益培訓，為我市職業(yè)經理人初步提供了學習交流的服務平臺，今后，協(xié)會將多渠道、高質量與相關部門、相關單位多方面合作，為繼續(xù)提升我市職業(yè)經理人的綜合素質，推進我市中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展而努力。

培訓經理培訓總結 篇7

20xx年初，公司提出了共建學習型組織、培育學習型員工的號召。人力資源部作為學習型組織的踐行者和支持者做出了“三個一”的工作規(guī)劃，即讀一本書、進行一次標桿企業(yè)學習、組織一次員工培訓。鑒于此，針對中層管理者，我們組織他們去微軟公司進行了參觀考察、推薦了孫春嶺老師的《10天經理人》作為閱讀書籍，同時孫老師的同名課程《10天經理人》經過5個月的培訓也于11月x日圓滿結束。本次培訓時間跨度長，內容豐富、實操性強、理論和實踐融為一體?，F將培訓工作總結如下：

一、培訓概況：

公司成立于20xx年，隨著業(yè)務的擴展與市場開拓，人員發(fā)展，尤其是中層管理者的能力和素質已經成為公司的發(fā)展急需突破的瓶頸。正如公司婁總所要求的“三個轉向”：中層干部的“經驗主義”要轉向“知識積累”、“英雄主義”要轉向“團隊作戰(zhàn)”、“拍腦袋”要轉向“問題決策”。因此，公司自20xx年啟動了中層管理者“深耕”培訓工程。

今年已經是培訓的第3個年頭，之前的培訓課程設置比較零散，主要是挑選管理者關注的主題進行“點”式培訓，中層管理者的知識結構也呈“碎片化”狀態(tài)。本次《10天經理人》課程的系統(tǒng)性、完整性正好彌補了這一缺憾。

培訓時間：7月x日至11月x日止。

培訓天數：分五月進行培訓，每月2天，共10天。

學員狀況：來自公司7個部門，共32位中層管理者參加了本次培訓。 滿意度：學員整體滿意度92%。學員對這次培訓的課程內容、實用性、可操作性、及培訓的組織、后勤保障給予了積極的支持與高度評價。

二、培訓基本做法：

孫春嶺老師對人力資源部培訓提出了很多指導性的意見。

（一）從訓前宣導上來看，動員大會調動了參與者的積極性。

因為《10天經理人》培訓要持續(xù)5個月的時間，所以訓前組織了動員大會對學員進行心態(tài)上的引導，婁總親自動員、學員宣誓、簽字、培訓和績效掛鉤制度的宣講刺激了學員的胃口，這為下一步培訓工作的開展鋪平了道路。

（二）從培訓組織上來看，半軍事化管理保障了學員的聽課時間。

今年的培訓地點我們選擇在了近郊度假村，實行半軍事化管理，嚴格的作息時間、升旗、晨練、晚會，新鮮的環(huán)境不僅增強了學員的歸屬感、打破學員的人

際壁壘，而且還避免了學員因工作繁忙打斷聽課的狀態(tài)。

（三）從課程內容上來看，系統(tǒng)的、完整的課程為學員搭起了管理類知識架構。

《10天經理人》課程共分為5個大的模塊，角色定位與認知、自我學習與發(fā)展、部屬培育與效能、業(yè)務計劃與管控、團隊感召與協(xié)同。系統(tǒng)的、完整的課程內容為學員搭起了管理類知識架構。

1、角色定位與認知：讓管理者對自身的管理角色有了清楚的定位，明晰了儒家、道家、法家及管理領域的經典理論、明確了如何與上級、下級和平級相處、明了了如何支持跨部門的工作……。

2、自我學習與發(fā)展：領導力的提升、調動員工的執(zhí)行力、作為中層管理者思維的創(chuàng)新力、商務演講及情緒管理等都在這部分體現。

3、部屬培育與效能：中層管理者工作中占比最大的一部分就是部屬的培育。這部分知識內容也是這批學員需要重點掌握的。甄選、委派、授權、激勵、輔導、評估6個方面的內容及實操技能完美的詮釋了一位管理者對下屬的所有培育環(huán)節(jié)。婁總的“經驗主義”要轉向“知識積累”在這個模塊的課程中得到了落實。

4、業(yè)務計劃與管控：美國著名管理學家西蒙曾經說過“管理就是決策”。業(yè)務計劃與管控教會了學員目標管理與計劃執(zhí)行、業(yè)務決策、問題分析與解決、高效溝通，從此“拍腦袋”轉向“問題決策”也有了依據。

5、團隊感召與協(xié)同：好的團隊應從“英雄主義”轉向“團隊作戰(zhàn)”。團隊協(xié)調發(fā)展了企業(yè)才能健康、良性的運行。這里孫老師尤為提出了團隊中新生代，也就是90后員工的溝通與管理，為70、80后這些中層管理們給出了很好的參考建議。

（四）從課程表現形式上來看，“案例研討”為學員指明了管理迷途。

早就聽說孫老師課程的一大特色就是“案例研討”，這次從訓前的培訓調研、到課上討論，“案例”貼近了學員的工作實際，很多學員的管理問題從討論中得到的靈感。

三、今后培訓反思與建議：

本次培訓收到了預期的效果，但是仍有幾方面問題值得注意：

1、加長培訓的準備時間，同時將培訓行政事務工具化、流程化。

2、增加對學員培訓中的考核環(huán)節(jié)。

3、提前了解學員的生活習慣，以對餐飲、住宿做安排。

人力資源部

12月x日

培訓經理培訓總結 篇8

培訓經理上半年工作總結

今年上半年以來，培訓科認真貫徹省、市安全生產培訓工作有關精神，嚴格按照市局關于安全生產培訓工作的要求和部署，以全區(qū)經濟發(fā)展為首要，努力拓展培訓空間;以全方位服務企業(yè)為宗旨，不斷提升培訓質量;以誠信為基礎，積極開展安全生產教育培訓各項工作，使全區(qū)生產經營單位法人、安全管理人員、特種作業(yè)人員和從業(yè)人員的安全意識和安全技能得到很大程度地提高，為促進我區(qū)安全生產形勢穩(wěn)定好轉起到了積極作用?，F將上半年安全生產培訓工作情況匯報如下:

一、主要工作開展情況

(一)思想重視、組織得力

安全生產培訓工作是提高企業(yè)人員安全素質，確保安全生產的重要手段，為切實抓好安全培訓工作，專門制訂了《xx區(qū)安監(jiān)局20xx年度安全生產培訓實施方案》。工作中，采取行政執(zhí)法監(jiān)督檢查和安全生產宣傳教育相結合的方式，督促企業(yè)主要負責人、安全管理人員、特種作業(yè)人員積極參加安全培訓，并得到企業(yè)的廣泛積極響應。今年上半年，共組織各類培訓班3期，培訓各類人員xx余人。

(二)突出重點、抓落實

為進一步務實基層基礎，推動安全生產教育培訓行為規(guī)范化、法制化、制度化建設，結合我區(qū)實際制定了20xx年度安全生產培訓計劃，將全區(qū)非煤礦山、機械加工、紡織等重點行業(yè)企業(yè)主要負責人和安全管理人員、特種作業(yè)人員作為培訓重點對象，并加強對我區(qū)重點企業(yè)的從業(yè)人員開展全員培訓，幫助企業(yè)建立健全培訓檔案。同時，要求各鎮(zhèn)、(辦事處)開發(fā)區(qū)和有關單位要充分認識加強安全生產教育培訓的重要意義，做好轄區(qū)企業(yè)、單位的培訓組織工作。上半年，共培訓企業(yè)主要負責人和安全管理人員xxx余人;電工、電焊工特種作業(yè)人員xx余人。

二、關注安全，營造安全生產濃厚氛圍。

制定了《xx區(qū)20xx年安全生產月實施方案》《安全生產月咨詢日活動方案》。x月x日，區(qū)安辦組織安委會成員單位，相關企業(yè)在移動公司門前開展安全生產咨詢和“安全在我心中”簽名活動，區(qū)分管安全生產工作的“四大家”領導出席并講話，咨詢日當天xx家單位參加共布置展板xx余塊，發(fā)放安全生產宣傳資料xx多份，接受群眾咨詢xx余人。

三、存在的主要問題

(一)企業(yè)落實安全培訓責任制不夠。我區(qū)企業(yè)多數規(guī)模較小，生產具有季節(jié)，周期短，安全培訓缺位，出現未經培訓上崗、文盲、半文盲從事特殊工種作等現象。

(二)主要負責人安全意識不高。部分企業(yè)主要負責人對安全培訓沒有足夠的認識，企業(yè)培訓工作停留在淺層次，針對差，質量低，方法死板，走過場，沒有達到培訓預期效果。

(三)安全投入不足。一些企業(yè)重效益、輕安全，致使企業(yè)不愿意在安全培訓方面過多投入。有些企業(yè)雖然提取了培訓經費，但多用于技能培訓;專門用于安全方面的費用較少，根本不能滿足企業(yè)安全培訓的需要。

四、下半年工作計劃

(一)結合隱患排查治理，強化安全培訓工作。依據《安全生產法》、《生產經營單位安全培訓規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定，創(chuàng)新安全生產培訓方法，提高安全生產培訓質量，突出企業(yè)負責人和安全管理人員以及特種作業(yè)人員的培訓，檢查督促各企業(yè)嚴格執(zhí)行三級安全教育制度，使第一線的生產者真正受到教育，提高安全技能。

(二)全面開展職業(yè)健康管理培訓。

(三)加強特種作業(yè)人員的培訓工作。切實提高全區(qū)特種作業(yè)人員上崗率。

(四)督促、指導生產經營單位對從業(yè)人員的安全培訓工作。進一步加強對企業(yè)安全培訓情況的執(zhí)法檢查力度，堅持“以檢查促培訓、以執(zhí)法促培訓、以考核促培訓、以許可促培訓”的思想，把安全培訓與專項整治、“三同時”審查驗收、事故調查處理相結合，有力推動安全培訓工作深入開展。

(五)加強業(yè)務培訓，提高安全監(jiān)管人員業(yè)務水平。堅持開展全局執(zhí)法人員的業(yè)務培訓，進一步提升安監(jiān)隊伍整體素質和安全監(jiān)管水平。

培訓經理上半年工作總結主要是總結上半年培訓工作的一些收獲和不足，對上半年培訓工作做一個簡單的梳理。對上半年培訓工作提出一些改進的措施。

培訓經理培訓總結 篇9

尊敬領導：

你好!

春華秋實，夏去冬來。在上級領導的正確帶領下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務理念為主線，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責;回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學會了以求真務實的態(tài)度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力，體會到了“以客戶為中心”的真正內涵。

一、夯實基礎工作

作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們##汽車的發(fā)展做出了應有的貢獻。

(一)不斷學習，增強責任心。在工作之余，我認真學習了有關汽車銷售方面的知識，通過學習，我深刻認識到了工作無小事，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果。

(二)關注動態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關注行業(yè)動態(tài)信息，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經?；?。通過市場調查、業(yè)務洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

(三)調整策略，適應市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應對市場變化的策略和措施。我在上級領導和同事們的支持幫助下，能適時根據市場變化調整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。

二、愛崗敬業(yè)，以大局為重

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規(guī)范每一個細節(jié)，用細心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服務，提升形象

細節(jié)決定成敗。因此，我注重服務態(tài)度、服務技巧和服務水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質服務的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務態(tài)度，調動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務，從而提升了我們的形象。

四、務實進取，團結協(xié)作

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關系，善于調動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為##汽車的發(fā)展，做出我應有的貢獻。

此致

敬禮!

申請人：____

20____年__月____日

培訓經理培訓總結 篇10

春華秋實，夏去冬來。在上級領導的正確帶領下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務理念為主線，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責;回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學會了以求真務實的態(tài)度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力，體會到了“以客戶為中心”的真正內涵。

一、夯實基礎工作。

作為一名銷售主管，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們__汽車的發(fā)展做出了應有的貢獻。

(一)不斷學習，增強責任心。在工作之余，我認真學習了有關汽車銷售方面的知識，通過學習，我深刻認識到了工作無小事，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果。

(二)關注動態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關注行業(yè)動態(tài)信息，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經?；?。通過市場調查、業(yè)務洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

(三)調整策略，適應市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應對市場變化的策略和措施。我在上級領導和同事們的支持幫助下，能適時根據市場變化調整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。

二、愛崗敬業(yè)，以大局為重。

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規(guī)范每一個細節(jié)，用細心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服務，提升形象。

細節(jié)決定成敗。因此，我注重服務態(tài)度、服務技巧和服務水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質服務的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務態(tài)度，調動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務，從而提升了我們的形象。

四、務實進取，團結協(xié)作。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關系，善于調動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為_汽車的發(fā)展，做出我應有的貢獻。

培訓經理培訓總結 篇11

經過兩年多的運作，xx已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來，公司以文明規(guī)范活動為突破口，以“沒有經過培訓的員工是公司的損失”、“質量是酒店產品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準。

時間匆匆，飛快流逝，我已經在“xx”愉快的度過了六個月。認真工作，享受生活--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，必須掌握七大要素：

一、微笑

在xx日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

二、精通

要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高好樂星的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

三、準備

即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

四、重視

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

五、細膩

主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

六、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在好樂星就像回到家里一樣。

七、真誠

每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在xx也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。

之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務人員是微不足道的，有些人認為這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂!

培訓經理培訓總結 篇12

又到工作總結時，作為企業(yè)的培訓主管，你構思好你的工作總結報告了嗎?你將向你的主管提交怎樣一份工作總結報告呢?你是否覺得工作總結每年都一樣，沒有什么新意?作為培訓主管，工作繁雜，你是否認為撰寫一份重點突出，簡潔有效的工作總結報告總是那么難呢?下文我們一起探討的話題就是：培訓主管如何撰寫工作總結報告。希望對各位培訓主管在撰寫工作總結報告有所助益。

年關將近，又到一年一度總結時!每到這個時候，就是企業(yè)員工做工作總結的時候。工作總結年年做，年年都大同，固定的空話套話，如“工作總體完成不錯”、“收到了很好的效果”、“受到了領導和員工的一致贊同”等成為工作總結中的常見詞語。工作總結成為了一種形式。實際上，工作總結應該是對過去一年工作中的得失進行總結，對來年工作改進提供依據。工作總結需要總結人對自己一年來所做工作進行重點概括，就工作成績和不足進行定性和定量分析，在此基礎上提出來年的工作計劃。一般來說，工作總結主要依據其核心工作職責來對相應職責的具體工作進行總結。因此，培訓主管要撰寫出一份簡潔有效、重點突出的工作總結報告首先需要明晰培訓主管的主要職責，根據這些職責對應做了哪些重要的工作，從而對這些工作的實施情況進行總結匯報。由于工作總結報告存在一套相對固定的格式，因此還需要對總結報告的格式進行了解和掌握。在工作總結報告相對固定的格式基礎上，結合培訓主管的主要工作職責，就培訓主管一年來的核心工作進行總結概括，再加一些撰寫方面的技能技巧就可以完成一份重點突出，簡潔有效的培訓主管工作總結報告了。培訓主管的主要工作職責一般來說，企業(yè)培訓主管的主要工作職責包括：

在人力資源部經理的領導下，負責公司人力資源培訓與教育工作;

負責編寫公司人力資源培訓教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預算計劃，在領導批準后組織實施;

指導各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓教育計劃，并協(xié)助其實施;

負責組織公司內的新員工崗位培訓、各類知識班、研討班、講座等活動，對參加人員進行考核;

負責合理安排培訓資源，對公司培訓師進行合理分工，并適時聘用外部培訓講師。檢查講師培訓質量和教學效果;

組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓教材和資料;

負責教育儀器設備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購;

安排和管理外派培訓員工，審核公司員工業(yè)余學習費用報銷申請;

負責收集國內外企業(yè)培訓信息資料，追蹤其動態(tài)，分析總結現有培訓政策效果，提出改進咨詢意見。

培訓經理培訓總結 篇13

《10天經理人》（The Ten Days Manager）培訓感想

——有感于“可以做一年”的培訓項目

做企業(yè)培訓工作有5年了，每年的一項重點培訓就是KMC（Key Manager Course），關鍵管理者課程，受訓的也是公司部門的總監(jiān)、經理級別的學員。所以一到年初，頭疼的便是尋找優(yōu)秀的管理者培訓項目。

我司關鍵管理者培訓課程優(yōu)選的標準：一是年度項目，即此項目可以做一年；二是課程內容的系統(tǒng)性；三個要有課程后續(xù)跟蹤。通過一個人力資源熟人的介紹，有幸請到了孫春嶺老師，并把他的《10天經理人》（The Ten Days Manager）課程作為今年的培訓主題。 首先，鑒于學員的業(yè)務和工作時間，孫老師給我們做了時間規(guī)劃。10天的課程，每隔一個月培訓一次，每次上課2天。這樣從年后的3月開始一直會持續(xù)到11月，12月恰好做全年的培訓總結。

其次，孫老師《10天經理人》的課程內容共分為5個部分，從角色入手——角色定位與認知（Position）——自我學習與發(fā)展（Ability）——部屬培育與效能（Staff）——業(yè)務計劃與管控（Business）——團隊感召與協(xié)同（Team）。系統(tǒng)的知識架構和我們對管理者要求的關鍵素質吻合。尤其是業(yè)務計劃與管控部分，其中涉及的知識點“問題分析與解決、業(yè)務決策、目標管理、計劃管控??”也正是目前這些學員的軟肋和急需提升的技能。 再次，我們要求課程有后續(xù)跟蹤，這些跟蹤自然而然的就放到了課程間隔的月份。孫老師精心設計了課程跟蹤的三個層次，跟蹤的形式也很多樣。這樣學員既不會出現因間隔時間長而出現“斷片”的現象，也不會因為學習內容過多而無法消化，恰恰做到了“知行統(tǒng)一”。 另外，根據學員反饋，課前的調研、準備的作業(yè)、課上的案例研討、多種形式的管理內化活動、及課后作業(yè)，讓他們這一年始終都“牽掛”著這10天的培訓。

感謝今年培訓中孫春嶺老師的精彩分享、感謝我的同事們積極的配合！

經理培訓總結

這篇文章將從不同的角度觀察和探討“經理培訓總結”，你是否正在關注范文方面？要想在文檔處理領域中保持競爭力必須不斷學習和更新知識，在不知道如何動筆時，可以借鑒相關范文。?通過學習范文，我們可以更好地了解文章寫作的基本原則和規(guī)則，我相信這些策略可以幫助您改善工作效率！

經理培訓總結(篇1)

薪資福利經理培訓總結

隨著企業(yè)競爭日益激烈，吸引和留住人才成為每家企業(yè)都面臨的重要問題。而薪資福利作為一種重要的人力資源管理工具，在企業(yè)中發(fā)揮著至關重要的作用。為了提升薪資福利經理的能力和素質，我參加了一次專門針對薪資福利經理的培訓課程。在此次培訓中，我學到了許多寶貴的知識和技巧，深刻體會到薪資福利經理的重要性。

在培訓的第一天，我們學習了薪酬管理的基本原理和目標。薪資福利經理要根據企業(yè)目標和戰(zhàn)略，制定合理的薪資福利政策，以吸引和激勵員工的積極性。同時，我們還學習了薪酬體系的構建和設計，包括薪資測算、薪酬差異化和績效考核等方面的知識。通過理論學習和實操演練，我們掌握了一套完整的薪酬管理流程，能夠根據企業(yè)需求設計出合理的薪資福利方案。

在培訓的第二天，我們聚焦于福利管理的學習。福利是企業(yè)為員工提供的一種非金錢性的回報，能夠增強員工的歸屬感和滿意度。我們學習了不同類型的福利項目，如健康保險、帶薪休假和員工培訓等。同時，我們還了解到如何評估和管理福利成本，以及如何選擇最有價值的福利項目。通過實例分析和團隊討論，我們增強了對福利管理的理解和應用能力。

在培訓的最后一天，我們學習了薪資福利管理中的法律法規(guī)和風險管理。薪資福利涉及到許多法律法規(guī)，如勞動合同法、社會保險法和勞動爭議法等。我們了解到薪資福利經理在制定和執(zhí)行薪資福利政策時需要遵守相關法律法規(guī)，以免觸及法律紅線。同時，我們學習了薪資福利管理中的常見風險和應對策略，如員工股權激勵的風險和薪酬差異化帶來的不滿情緒等。這些知識為我們在實際工作中應對各種情況提供了有力的支持。

通過這次培訓，我深刻認識到薪資福利經理在企業(yè)中的重要性。薪資福利是吸引和留住人才的有效手段，也是提升員工滿意度和企業(yè)形象的重要途徑。作為一名薪資福利經理，我要不斷學習和實踐，提升自身的能力和素質，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

總之，這次薪資福利經理培訓為我提供了寶貴的學習機會，使我對薪資福利管理有了更深刻的理解和把握。我相信通過不斷地學習和實踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的薪資福利經理，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。

經理培訓總結(篇2)

項目是為創(chuàng)造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作。為了達到預期的效果，朝著我們需要的方向發(fā)展，就要進行項目管理。項目管理存在于各行各業(yè)，培訓就是讓我們更好地認識它，并將其用于實踐工作中。這次項目管理的培訓，有幾點我比較印象深刻。

一、事前控制：“預先控制不如事外控制，事外控制不如事前控制”。在一個項目成立前，我們必須對行業(yè)、發(fā)展方向以及結果有個宏觀的了解，有個大致的輪廓。這樣，才能有的放矢，在實際操作中才能控制和糾正。項目成立了，在運行過程中的投入，更要做到良好的預算。將整個項目分解為工作包，明確每一項支出的情況，分配好費用，確實做到可控性。

二、資源的攫取和使用：項目規(guī)劃完成后，緊接著就要著手開始動工。當然只有了規(guī)劃，還要配備齊備的設備、人力等資源。作為項目經理首先要根據工作量，選擇合適的人員和設備，做好進度計劃，對項目過程中進行管理。根據預算，開始組建團隊，組員們都有各自的分工及專長，進行施工過程中的安排。項目經理對組員進行必要的培訓，明確任務及工作安排，基本具備條件了。

三、溝通：溝通是項目管理的橋梁。每個項目都不是一兩個人或者一兩個專業(yè)的交疊就能簡單的完成的，涉及到各行各業(yè)，還有各種各樣的人。溝通可以讓你的團隊，更有凝聚力，更有序地進行工作，讓項目更加順暢進行。溝通不僅包括內部溝通，還有外部溝通。內部溝通，可以使大家形成默契配合，利用自己的專長，更好地去解決問

題。外部溝通，可以使項目的推進環(huán)境得到改善，創(chuàng)造有利的外部條件，推動項目發(fā)展。學會溝通，才能讓你的工作游刃有余。

四、過程中控制：要想項目朝著預定的方向進行下去，必須時時進行比較，糾正。在過程中，每個階段開始及結束，一定要做到比較、參照。出現問題，及時進行糾正，就像高樓層層砌筑，一層歪了好修改，層層歪下去就無法彌補了。過程中監(jiān)控也是相當重要的。

五、歸納與總結：每個項目都具有它的獨特性，做完每個項目要做好歸納總結，把整個歷程記錄在案。出現的問題，如何解決，怎樣有序高效的推進，這都是寶貴的資料。在項目完成時，團隊要好好總結、整理，為以后其他的項目提供依據。

通過為期五天的培訓，雖然時間很有限、講授的知識也很有限，不能把項目管理很好地拓展開了，但是這也讓我受益匪淺，給自己在項目管理過程中提供理論依據和參考，為以后的工作也給了不好好的建議。我要繼續(xù)學習和琢磨，好好地將其掌握，能夠運用。

經理培訓總結(篇3)

企業(yè)培訓經理是一個重要的角色，負責企業(yè)內員工的培訓和發(fā)展。以下是企業(yè)培訓經理工作總結的一些要點：

1. 制定培訓計劃：制定一個詳細的培訓計劃，包括培訓的目標、內容、時間、地點和預算等。一個好的培訓計劃應該能夠激勵員工，幫助他們實現目標，同時確保培訓計劃與公司的戰(zhàn)略目標相符。

2. 設計培訓內容：設計適合不同員工和不同培訓課程，以幫助他們更好地適應公司的需求和目標。一個好的培訓內容應該具有實用性、趣味性和啟發(fā)性，能夠激發(fā)員工的興趣和積極性。

3. 管理培訓資源：管理培訓資源包括尋找合適的講師、培訓設施、培訓材料等，以確保培訓計劃的成功實施。

4. 評估培訓效果：通過評估培訓效果，了解員工的培訓參與度、學習效果和培訓后的反饋，以便及時調整和改進培訓計劃。

5. 建立培訓文化：建立一種積極的培訓文化，鼓勵員工參與培訓和發(fā)展，并確保公司內所有員工都理解和認可培訓的重要性。

6. 持續(xù)改進：不斷改進培訓計劃，了解員工的需求和趨勢，以確保培訓計劃能夠適應公司的發(fā)展和變化。

企業(yè)培訓經理需要具備廣泛的知識和技能，包括領導力、溝通技巧、管理技能、數據分析和決策能力等，同時需要不斷反思和改進自己的工作，以幫助公司內員工更好地成長和發(fā)展。

經理培訓總結(篇4)

總經理培訓總結

在職場中，擔任總經理是一項極具挑戰(zhàn)性的工作?？偨浝硇枰邆鋸V泛的知識和技能，才能在日常工作中處理各種復雜的問題，并帶領團隊實現公司的目標。為了更好地應對這個角色的挑戰(zhàn)，我參加了一次為期一個月的總經理培訓課程。在這次培訓中，我學到了很多關于總經理職責和技能的內容。

培訓的第一部分是關于領導力和團隊管理的講座。我了解到，作為總經理，必須具備良好的領導力，能夠有效地激勵和管理團隊。通過學習不同的領導風格和技巧，我學會了如何尋找并培養(yǎng)潛在的領導者，并在團隊中建立一個積極的工作環(huán)境。此外，培訓還提供了一些實用的工具和技術，如目標設定、時間管理和決策制定，這些都幫助我更好地規(guī)劃和管理團隊的工作。

在培訓的第二部分，我們學習了戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務發(fā)展。一個成功的總經理必須具備戰(zhàn)略思維和規(guī)劃能力，以幫助公司在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢。我學會了如何制定并執(zhí)行戰(zhàn)略計劃，包括市場調研、競爭分析和目標設定。此外，我們還研究了一些成功的公司案例，從中吸取經驗教訓，并將其應用于我們自己的業(yè)務。

除了領導力和戰(zhàn)略規(guī)劃，培訓還介紹了一些與總經理角色緊密相關的管理技能，如財務管理、人力資源管理和項目管理。我深入了解了財務報表的分析和解讀，以及公司財務健康的評估。在人力資源管理方面，我學會了如何招聘和培養(yǎng)人才，以及如何有效地管理員工績效。在項目管理方面，我學習了如何規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控項目，以確保項目按時、按預算完成。

值得一提的是，培訓還強調了溝通和協(xié)作的重要性。作為總經理，良好的溝通和協(xié)作能力是必不可少的。我通過與其他參與培訓的同行們合作完成小組項目，鍛煉了自己的溝通和協(xié)作技巧。我們通過有效的溝通和合作，成功地完成了一些有挑戰(zhàn)性的任務，這讓我更加相信團隊合作的力量。

總而言之，這次總經理培訓讓我從多個角度全面認識了總經理這個職位的要求和挑戰(zhàn)。通過學習各種領導技能、戰(zhàn)略規(guī)劃和管理技巧，我對自己的能力和職責有了更清晰的認識。同時，通過與其他同行的互動和合作，我建立了廣泛的人脈，為將來的工作提供了有價值的資源和支持。這次培訓的經歷將成為我成為一名成功總經理的寶貴財富。我深信，借助這些新學到的知識和技能，我無疑能夠更好地應對職業(yè)生涯中的各種挑戰(zhàn)。

經理培訓總結(篇5)

第三，特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進行匯總，匯總時將體現三個月內復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領導一份以供參詳。

在新的一年里，將重點解決好培訓中2xxx年出現的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓相關人員的密切聯系，想千方設百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。

在，全面貫徹黨的教育方針，堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新，加快發(fā)展深化改革的原則，面向市場，努力拓展多元化培訓途徑，下面對近期的工作做一份培訓經理半年工作總結：

專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。在實踐中自如運用所學知識是我在培訓過程中的另一大收獲。尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。

“細節(jié)決定成敗”、“準時就是遲到”、“從零開始”、“團隊給予我們的永遠勝過我們給予團隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過?！昂侠淼囊笫清憻?，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學習態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自己。很多學員都說我們是進了魔鬼訓練營，像傻子般接受一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說是這三天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。對于我而言，這些沙礫是敢于展現自我的勇氣，是理論觀念的補充，是積累實戰(zhàn)經驗的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅定信念。做事先做人，要創(chuàng)造卓越，專業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關鍵。

一份好心態(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分?機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。敬心工作、激情洋溢的講師們;為集體榮譽團結協(xié)作的組員們;“愛的鼓勵”、“龍的呼喚”;真誠的贊美、團隊的力量;還有始終如一堅持滿懷激情的我們。

就這份培訓經理年度工作總結來個自己的20劃上一個句號。我不是執(zhí)拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻可以散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。

經理培訓總結5篇

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經理培訓總結(篇1)

招聘經理培訓總結

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，人力資源已經成為了企業(yè)最重要的資源之一。在這樣的大背景下，招聘經理就成為了企業(yè)的"靈魂人物"之一。他們不僅要負責企業(yè)的招聘工作，更要通過不斷的學習和培訓不斷提高自身的實戰(zhàn)能力和專業(yè)素養(yǎng)。因此，招聘經理培訓就成了每個企業(yè)必不可少的一部分。

本次招聘經理培訓主要圍繞以下幾個方向展開：

第一、招聘經理的角色定位。在本次培訓中，我們首先明確招聘經理的角色定位，他們是企業(yè)人力資源招聘團隊的核心人物，同時也是負責人才招聘的重要責任單位。在這個角色的基礎上，我們進一步明確了招聘經理的職責和任務，包括制定招聘策略和招聘流程等具體細節(jié)。

第二、企業(yè)招聘市場的了解。隨著時代的發(fā)展和趨勢的變化，以往的企業(yè)招聘方式已經不能滿足企業(yè)的需求。因此，在這次培訓中，我們重點講解了企業(yè)招聘市場的變化趨勢和新的招聘方式。這樣可以讓招聘經理更快更準確的把握市場，更具備靈活的應變能力。

第三、面試者的多樣性分析和人才管理。在企業(yè)招聘的過程中，招聘經理往往面對著各種各樣的求職者，其中往往混雜著各種不同的背景和經驗。因此，本次培訓中需要對面試者的多樣化分析和人才管理進行講解和探討。不僅需要靈活的應對和應急能力，更需要從人才管理的角度對面試者進行分析和評估，以幫助企業(yè)更好的識別人才。

第四、企業(yè)文化和企業(yè)形象的建設。企業(yè)的文化和形象對于求職者來說，同樣是十分重要的考慮因素。因此，在這次培訓中我們還要講解和探討如何通過企業(yè)文化和形象的建設來吸引更多的優(yōu)秀人才，并對求職者產生良好的印象。

通過本次招聘經理培訓，我們不僅更好的理解了招聘經理的角色定位和職責，同時也掌握了更多的實用技巧和策略，進一步提升了我們的綜合素質和實戰(zhàn)能力。同時，我們也更加清晰和準確地認識到自己的工作方向和目標，為將來的招聘工作提供了更具體、更實用的指導。

經理培訓總結(篇2)

經理秘書是企業(yè)中非常重要的崗位之一，他們需要為經理提供全面的辦公支持服務，如會議安排、文件管理、人脈拓展、商務往來等。面對如此繁重的工作量和高強度的工作壓力，經理秘書的職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務技能和心理素質都要達到一定的水平。因此，培訓經理秘書成為現代企業(yè)中不可或缺的一環(huán)。

一、培訓目的

經理秘書培訓的目的主要有兩點。第一，提高經理秘書的專業(yè)知識和操作技能，幫助其更好地為組織服務。第二，提升經理秘書的職業(yè)素養(yǎng)和心理素質，增強其承受壓力和解決問題的能力，以應對不斷變化的工作環(huán)境和復雜的工作內容。

二、培訓內容

經理秘書培訓的內容包括軟件操作技能、職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧、應急處理等方面。具體包括以下幾個方面：

1.軟件操作技能：經理秘書的日常工作離不開電腦終端，要求秘書熟練掌握辦公室軟件的常用操作功能，如Microsoft Office、Photoshop、CorelDRAW等。在培訓中，通過指導秘書掌握基本的軟件操作技能、熟悉各類辦公軟件的常用功能，可以提高秘書的工作效率和準確性。

2.職業(yè)素養(yǎng)：經理秘書在辦公過程中需具備嚴謹的工作態(tài)度，因此，培訓須注重提高秘書的職業(yè)素養(yǎng)，包括個人形象、行為舉止、溝通技巧、文化藝術修養(yǎng)等多個方面。秘書應該有良好的職業(yè)道德，處理問題時應當遵守公司規(guī)定并謹慎思考，為經理提供最優(yōu)質的服務。

3.溝通技巧：經理秘書除了需要有良好的文字和口頭表達能力，在日常工作中還必須有良好的協(xié)調和溝通能力。在培訓中，可以對秘書的溝通技巧進行專業(yè)訓練，包括為別人服務時的禮儀、表達技巧、聽取意見的能力以及解決溝通難題等。

4.應急處理：經理秘書需要隨時面對各種突發(fā)事件，如突發(fā)會議、重要文件的擬定、緊急事務的處理等。在秘書的培訓中，需要針對突發(fā)事件的應急處理能力進行專項培訓，如如何在緊急情況下高效、準確地安排行程、調解矛盾 段難等。

三、培訓方法

經理秘書培訓可以采取多種方式，包括傳統(tǒng)教育培訓、遠程網絡培訓、個性化學習計劃等。

1.傳統(tǒng)教育培訓：在傳統(tǒng)教育培訓中，教師通過授課、答疑、課堂討論等方式進行教學，培訓時限較為固定，需要參與培訓的學員在一定的時間范圍內進行學習。

2.遠程網絡培訓：遠程網絡培訓較為靈活，可以自由選擇學習時間和地點，通過網絡學習平臺學習、在線交流、答疑解惑等方式進行，使學員可以在不影響正常工作的前提下學習。

3.個性化學習計劃：針對不同的學員需要，制定一對一的學習計劃，根據學員的興趣、工作情況、學習速度等情況進行個性化培訓。這種方式培訓的效果更好，但是時間成本和經濟成本會更高。

四、培訓效果

經理秘書培訓的成效往往不能一蹴而就，需要積極調整培訓方案、跟進培訓效果，并不斷優(yōu)化培訓方法。在人才普遍短缺的今天，優(yōu)秀的經理秘書培訓需求更加突出，通過有效地培訓，可以培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的經理秘書，讓公司得到更好的發(fā)展和成長。

經理培訓總結(篇3)

要管理一家ktv并不難，要想管理好一家ktv，便要其社會高效益和經濟效益都達到一定的水平，即管理科學制度化，服務規(guī)范優(yōu)質化經營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認識客觀實際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調等管理職能，使ktv場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結合一年來完成的ktv管理工作，現總結如下。

一、組織建設和管理

做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，ktv做為服務性行業(yè)，其特點是業(yè)務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業(yè)務層次的職責、權限進行合理有效的劃分。

形成ktv場所的組織結構和組織的管理體制。即設置ktv組織機構，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業(yè)務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設置，使現場的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置。

合理而有效的組合和調配ktv的人力、物力、財力、信息等資源，ktv的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握ktv的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現場資源進行合理的調控。使現有資源不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確?，F場的業(yè)務合理、科學、有序的進行。

二、建立完善的規(guī)章制度

對場所的組織、服務質量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質要求，設備設施，易耗品物質，營業(yè)目標等項目應以明文規(guī)定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，著眼于細微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務質量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調一致，使工作規(guī)范而公正的進行。

三、現場營運的監(jiān)督管理

ktv企業(yè)在營運必定涉及到現場事務，而現場事務就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現場營運的監(jiān)督管理工作。班前準備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準;班中的巡場工作，對現場進行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題，及時進行解決、糾正;班后總結評估工作對當天工作進行科學、系統(tǒng)的評估，總結經驗，提出改進方案，總之現場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現場進行合理有效的管理。

四、建立市場調查機制

進行市場定位。ktv市場是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結ktv市場的消費需求及促銷活動的信息。ktv市場調查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調查，然后把結果進行分析總結，做出趨勢預測，結合自身的實際情況進行消費群體的這定位。

總之，經營管理工作千頭萬緒，紛繁復雜，做為管理者必須具備良好的管理素質和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧!在總結的工作過程當中提升自己!

經理培訓總結(篇4)

為了提高公司管理人員整體的職業(yè)道德和職業(yè)素質，以及培養(yǎng)公司內部培訓師專業(yè)知識，人力資源部于XX年10月24日-10月30日，邀請大學講師團開展了為期一周的培訓周活動。培訓的內容包含了集團的戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)改政策、管理創(chuàng)新、培訓技巧等諸多方面。

此次培訓周活動得到xx大學的傾力支持，不但派出了陣容強大的講師團，還由xx大學培訓主管王鶯對培訓的組織工作，進行了全程的指導和協(xié)調。

培訓分別在沈陽公司本部、大連公司、錦州公司進行。xx大學講師團帶來的培訓就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在參訓者的面前，每位講師都毫無保留的把自己的經驗拿出來與大家分享，深入淺出的講解，可謂是異彩紛呈。

郎葆瑃主任主講的“xx控股發(fā)展戰(zhàn)略”，使我們了解了集團未來宏偉的發(fā)展規(guī)劃，更使我們對xx控股的未來充滿了憧憬和期待。

xx控股醫(yī)改研究副總監(jiān)、高級行業(yè)研究員肖宏主講的“醫(yī)改政策解析與對策探討”，對如何應對醫(yī)改政策有了新的思路，對指導實際工作有極大地幫助。

xx控股股份公司人才發(fā)展部部長劉天堯主講的“戰(zhàn)略解碼與績效管理”對于堅決完成公司既定戰(zhàn)略，順利推行績效管理的實施，起到了指導性作用。

xx集團一致藥業(yè)股份有限公司分銷事業(yè)部運營管理部總監(jiān)戴子善主講的“情境領導”，給公司管理者帶來了“有效的領導，取決于情境、被領導者的狀態(tài)和領導者的行為三者的相互作用”的理念，同時通過精彩的視頻觀賞、現場演練、團隊競賽，展示了領導者應具備的有效的管理技巧。

xx大學研發(fā)總監(jiān)，xx控股股份有限公司培訓與發(fā)展經理張立志主講的“企業(yè)內部培訓師培訓”，使“培訓的目的是為了改變”的理念深深植入每一位參加培訓者的心中。同時傳授了課程設計、課程展示技巧，

在總經理孫曉丹等公司領導的大力關心和全體員工的廣泛支持下，“xx大學走進沈陽——xx控股沈陽有限公司培訓周”活動圓滿結束。參加這次培訓的同事都很珍惜這次難得的學習機會，都認真、虛心、積極地參與了此次培訓活動。培訓過程中都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，如饑似渴地接受著新鮮的理念和技巧。

所有參加培訓人員，對培訓內容的實用性、講師團的授課能力與技巧給予了高度的評價。一致認為：通過這次的培訓，受益非淺，既有管理理念上的提高，又有管理實踐上的感受與體會，更有實踐技巧上的增長，更加全面地了解了集團的發(fā)展規(guī)劃和本行業(yè)的前沿知識，更新了自己的管理觀念，開闊了自己的眼界。這些將會是一生受益的寶貴經歷和財富，它也將會是公司各項工作不斷前進和提高的墊腳石。

經理培訓總結(篇5)

行政經理是一家公司中管理層級中非常重要的一個角色，其主要職責是統(tǒng)籌管理公司的各項行政工作，為公司的穩(wěn)定運營提供必要的支持。行政經理的職責所涉及的內容相當繁雜，需要廣泛而深入的知識技能，并且需要具有出色的領導才能。而要想成為一名優(yōu)秀的行政經理，需要有一定的經驗和專業(yè)培訓。

在現代經濟社會中，行政經理的學習和培訓已成為一個非常熱門的話題。行政經理培訓都是為了向行政專業(yè)人員提供知識內容、方法和技能，幫助他們提高工作質量，提升工作崗位水平，增加工作內涵和亮點。這里，我們將從多個角度探討行政經理培訓的總結，以幫助初學者更好地了解這一領域。

一、培訓的主題和目標

在行政經理培訓中，主題和目標是非常重要的，每個培訓機構都應該以實現具體的目標為核心形成自己的主題。我們通?？梢酝ㄟ^主題和目標來了解培訓機構的專業(yè)性、專業(yè)度和專業(yè)技能。

行政經理培訓的主題應當圍繞公司行政管理，立足于現代企業(yè)文化，注重企業(yè)內部信息溝通、保密制度、項目計劃和財務控制，幫助企業(yè)引導和實現組織變革，做好風險控制等工作。培訓機構應該注重明確高質量的行政規(guī)劃和實踐目標，為學員提供全面的行政經理業(yè)務知識與技能訓練。

二、培訓的內容和形式

行政經理培訓的內容涉及許多領域，不僅要深入學習權力的職責以及組織管理的關鍵點，還需要培養(yǎng)學員具有合理的決策優(yōu)勢和溝通能力的獨具判斷力。企業(yè)行政管人才應盡量促使學員具備深入了解業(yè)務、敏銳感知市場變化、掌握企業(yè)各模塊的決策和管理過程的能力。培訓內容還應包括學會如何合理招聘、培養(yǎng)和績效考核員工等，以及如何指導和管理上級，制定整體業(yè)務規(guī)劃等等。

此外，企業(yè)行政管理崗位的燃料，是每日的日志、簡報、文章等多種形式的溝通方式。因此，規(guī)范的行政管理行為，包括良好的口頭和書面溝通技能，是必不可少的。

三、培訓的師資力量

優(yōu)質的培訓師資力量是保障行政經理培訓質量的關鍵環(huán)節(jié)。一個有能力高質量的師資隊伍，能夠為學員帶來實戰(zhàn)化的指導和幫助，有利于學員更好地理解行政工作，充分掌握崗位技能。一個高質量的師資隊伍通常是由多名業(yè)內專家組成，具有教學經驗、教學能力和教學突出表現。

四、培訓的方法和手段

行政經理培訓的方法和手段是非常重要的，它們決定了學員的學習流程和效果。培訓機構應結合現代教育技術手段設計、實現教學，采用多種教學技術手段，例如通過電子郵件、網絡短信、即時通訊、視頻會議等等方式進行培訓交流和互動。同時，還應根據公司的實際情況，靈活設計培訓方案，通過沙盤骨干班、案例研究、團隊練習等方式進行交流，使其更有針對性。

五、培訓后續(xù)跟蹤

行政經理培訓結束并不意味著學習結束。專業(yè)化的追蹤服務，能夠更好的幫助學員實現學以致用，貫徹學習成果。一個質量好的行政經理培訓機構，應該通過多種方式和方法開展跟蹤服務，給學員提供專業(yè)支持和幫助，以解決在實際運用中遇到的復雜問題。

總之，行政經理培訓在現代企業(yè)社會中占據著非常重要的一席之地。行政經理培訓應該是做有專業(yè)性、有深度、有維度的教育培訓。公司在選擇行政經理培訓機構時，應該考慮培訓機構的師資力量、培訓內容和老師的能力，看是否符合自己的實際需求。同時，在實際操作中，公司也應該與培訓機構充分溝通，共同促進行政經理培訓的水平不斷提高。

經理培訓總結范例

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經理培訓總結【篇1】

區(qū)域銷售經理培訓總結

區(qū)域銷售經理是企業(yè)中非常重要的職位之一。他們負責管理和指導銷售團隊，并應對市場競爭的挑戰(zhàn)。為了提高區(qū)域銷售經理的管理和商業(yè)技能，我們組織了一次針對區(qū)域銷售經理的培訓。

這次培訓旨在幫助銷售經理了解最新的銷售策略和技術，并提供實用的工具和方法，以加強他們的管理能力和團隊建設。培訓活動分為理論與實踐兩部分，通過案例分析、團隊討論和角色扮演等方式進行。以下是我對這次培訓的總結。

首先，培訓內容非常豐富。我們邀請了業(yè)內知名的銷售專家來講解最新的銷售策略和技術。他們分享了他們在市場營銷、銷售管理和團隊建設方面的經驗和見解。我們學習了如何制定市場營銷計劃、如何培養(yǎng)銷售團隊的激情和動力，并掌握了一些高效的銷售溝通技巧。這些知識對我們提高銷售經理的能力和團隊績效非常有幫助。

其次，培訓形式非常靈活。除了傳統(tǒng)的講座和課堂教學，我們還進行了案例分析和團隊討論。在案例分析中，我們分析了一些實際的銷售問題，并找到了解決問題的方法。而團隊討論則提供了一個平臺，讓我們可以結合自己的經驗和觀點，共同探討銷售管理中的挑戰(zhàn)和解決方案。通過這些互動的形式，我們更好地理解了理論知識，并學會了如何將其應用到實際工作中。

再次，培訓效果非常顯著。通過這次培訓，我們不僅提高了自己的銷售技能，還增強了團隊合作意識和溝通能力。我們學會了如何設定明確的銷售目標，并制定相應的銷售計劃。我們還學習了如何識別和開發(fā)潛在客戶，并提高了銷售談判的能力。隨著培訓的進行，我們逐漸發(fā)現自己在銷售管理和團隊建設方面的不足之處，并通過培訓中的輔導和反饋得到了改進。

最后，我要感謝組織這次培訓的團隊。他們的專業(yè)知識和周到的安排使這次培訓取得了非常好的效果。他們提供了良好的學習環(huán)境和支持，讓我們能夠充分發(fā)揮自己的潛力。我相信，參加這次培訓對我們的個人發(fā)展和公司的業(yè)務發(fā)展都具有重要的意義。

總而言之，這次區(qū)域銷售經理培訓使我們受益匪淺。我們不僅學到了最新的銷售策略和技術，還提高了管理能力和團隊合作能力。我相信，通過這次培訓，我們將能夠更好地應對市場競爭的挑戰(zhàn)，并取得更好的銷售業(yè)績。希望今后還能有更多的機會參加類似的培訓，不斷提升自己的能力和技能。

經理培訓總結【篇2】

業(yè)務經理培訓總結

在如今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，擔任業(yè)務經理的職位無疑是一項富有挑戰(zhàn)性的工作。為了提高業(yè)務經理在市場中的競爭力和領導能力，我參加了為期一個月的業(yè)務經理培訓。通過這次培訓，我學到了許多關于業(yè)務管理和領導力的重要知識，并且從實踐中加深了對這些知識的理解。

培訓的第一個階段是關于業(yè)務管理的基礎知識。我們學習了市場分析、銷售策略、產品管理和客戶關系管理等各個方面的知識。這些知識幫助我們從宏觀和微觀角度去理解市場的運作和商業(yè)環(huán)境的變化。通過分析市場趨勢和競爭對手，我們可以制定更有針對性和可執(zhí)行性的銷售策略，進而提升銷售績效。

在業(yè)務管理的基礎上，我們進一步探討了領導力的重要性以及如何成為一名有效的業(yè)務經理。通過案例分析和團隊討論，我們了解了不同領導風格的特點和優(yōu)劣勢，并且學習了如何激發(fā)團隊成員的潛力和動力。作為一名業(yè)務經理，我們不能僅僅關注自身的業(yè)績，更要懂得如何發(fā)揮團隊合作的優(yōu)勢，實現整個團隊的目標。

培訓還包括了一系列針對個人能力提升的課程。例如，溝通技巧的培訓讓我們學會傾聽和表達，使得與客戶和團隊成員的溝通更加順暢和有效。時間管理和決策能力的課程幫助我們合理安排工作時間以及做出明智的決策。這些課程不僅提高了我們的個人能力，還有助于我們更好地管理整個團隊的工作進程。

除了理論知識的學習，培訓還提供了實踐機會，通過模擬銷售場景的演練和真實案例的分析來幫助我們將學到的知識應用到實際工作中。這種實踐性的教學方法讓我們更好地理解和掌握所學知識，并且在實踐中逐漸培養(yǎng)了我們的商業(yè)洞察力和決策能力。

通過這次為期一個月的業(yè)務經理培訓，我不僅學到了豐富的業(yè)務管理知識，還提高了自己的領導能力和團隊合作意識。我深刻認識到，作為一名業(yè)務經理，除了個人聰明才智，更需要有全面的素質和技能。在今后的工作中，我將努力將所學知識應用到實踐中，并通過不斷學習和反思，不斷提升自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

經理培訓總結【篇3】

經理助理是在企業(yè)管理體系中重要的一環(huán)，他們不僅要協(xié)助經理處理日常工作，還要具備策劃、組織、協(xié)調和溝通的能力。因此，對于經理助理的培訓是非常必要的，只能培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的經理助理，才能更好地為企業(yè)服務。下面是我個人對經理助理培訓的總結。

一、 培訓主題

經理助理培訓需要明確培訓主題，例如領導力、團隊建設、溝通技巧、項目管理等等。這些都是經理助理工作中必備的技巧和知識點。在培訓過程中，需要明確主題，使得培訓內容具有針對性和可操作性。

二、 培訓形式

經理助理培訓應該采用多種形式，包括講座、案例分析、實踐培訓等。這些不同形式的培訓可以充分發(fā)揮學員的主動性和創(chuàng)造性，讓學員更加深入地理解和掌握經理助理職業(yè)技能。

三、 培訓內容

經理助理培訓應該針對性地制定培訓內容，要求培訓內容具有可操作性。比如，可以圍繞領導力，進行領導力診斷、領導力分類、領導力優(yōu)化等訓練?？梢酝ㄟ^個案分析、模擬演練等方式，讓學員更加深入地理解和運用所學的技能。

四、 培訓講師

培訓講師的選擇非常關鍵，應該選擇具有實踐經驗、深入了解經理助理的培訓講師。優(yōu)秀的講師不僅要掌握經理助理的專業(yè)技能，還要敏銳地了解培訓學員的需求，能夠根據不同學員的特點，有針對性地提供幫助和指導。

五、 培訓效果

經理助理培訓最終的目的是要提高經理助理的能力和素質，實現企業(yè)管理的高效和順暢。在實施培訓過程中，應該及時地評估培訓效果。比如，可以通過問卷調查、培訓反饋等方式，對學員的學習效果進行評估，并對培訓計劃進行相應的調整和完善。

綜上所述，經理助理培訓不僅要針對性強、內容豐富，還要注重多種形式和培訓效果的評估。只有這樣，才能提高經理助理的素質和能力，更好地為企業(yè)的發(fā)展服務。

經理培訓總結【篇4】

為了實現公司產生效益，必須加強對各項費用成本的管控，對于中支的各類費用協(xié)同同行政人事部一起建立日常費用明細表，以加強對今后各項費用支出的管控。分公司對各中支實行費用預算撥付制度，即先由各中支公司預算自己的保費規(guī)模，然后根據保費規(guī)模和日常的費用支出填列統(tǒng)一下發(fā)的“費用預算表”，分公司以此表為依據，按月對各三四級機構進行費用的撥付，對于超出預算的部分分公司堅決不予撥付;根據省公司這樣的嚴控，對于三四級機構的管控我們將嚴格按照分公司的要求，加強費用管控，即加強對四級機構固定費用外的開支情況進行嚴管，對于每筆開支要求向中支公司說明情況，列明用途，中支公司將根據實際情況核準此筆費用的開支，予以支付費用，已達到壓縮不必要的費用開支的目的。xx年，我們采用重點科目按科目管控的辦法，對招待費、車輛費用、電話費、辦公用品、電子耗材按照分公司要求進行管控，在這樣的嚴格控制下，我司今年上述費用都有了大幅度的節(jié)約。xx，我部門將對所有科目進行單個科目管控、按進度使用。對于超進度的費用一律不予報銷。

經理培訓總結【篇5】

經理培訓總結報告

一、引言

經理的角色在企業(yè)中是至關重要的。他們不僅要管理團隊，還要制定戰(zhàn)略和決策以推動企業(yè)的發(fā)展和成功。因此，為了確保經理們具備必要的技能和知識，我們組織了一次經理培訓。本篇報告將對此次培訓的內容和效果進行詳細總結。

二、培訓內容

1. 溝通與協(xié)調能力培養(yǎng)

作為一個經理，良好的溝通與協(xié)調能力是成功的關鍵。在培訓中，我們邀請了專業(yè)的演講者來分享溝通技巧和協(xié)調團隊的經驗。他們教授了如何有效地傳遞信息、傾聽他人以及如何處理沖突和矛盾。通過實際的演練和案例研究，經理們學會了如何應對各種挑戰(zhàn)和困難，并與團隊成員建立了更緊密的聯系。

2. 領導能力與團隊管理

一個成功的經理必須具備卓越的領導能力和團隊管理技能。在培訓中，我們邀請了行業(yè)內的成功經理人進行經驗分享和指導。他們分享了自己的領導經驗，包括如何激勵團隊成員，如何制定目標和規(guī)劃，以及如何管理沖突和分配資源。通過這次培訓，經理們學會了如何引導團隊朝著共同的目標努力，并利用每個團隊成員的優(yōu)勢來取得最佳的業(yè)績。

3. 決策與問題解決

作為一個經理，決策能力和問題解決技巧同樣重要。在培訓中，我們提供了一系列的案例分析和模擬練習，幫助經理們熟悉不同的決策情境和有效解決問題的方法。經理們學習了如何收集和分析信息，評估風險和利弊，并做出明智的決策。通過這些練習，他們的決策能力得到了明顯的提升。

四、培訓效果

經過本次經理培訓，我們看到了明顯的效果和變化。以下是一些主要成果的總結：

1. 溝通與協(xié)調能力提升：經理們在培訓后能夠更加有效地傳達信息和與團隊成員進行溝通。他們學習了如何傾聽他人的意見和需要，并能夠更好地處理團隊內部的沖突和問題。

2. 領導能力與團隊管理能力提升：經理們學會了如何根據團隊成員的特點和優(yōu)勢來激勵和引導他們。他們能夠更好地制定目標和計劃，并靈活地分配資源和管理團隊內部的沖突。

3. 決策與問題解決能力提升：經理們學會了如何更好地分析和評估問題，以及如何做出決策。他們培養(yǎng)了獨立思考和解決問題的能力，并能夠以更明智的方式應對挑戰(zhàn)。

五、結論

通過本次經理培訓，我們看到了經理們在溝通與協(xié)調、領導能力與團隊管理以及決策與問題解決方面的明顯提升。這些提升不僅對他們個人的發(fā)展有重要意義，也對企業(yè)的長期發(fā)展有著積極的影響。作為組織，我們將繼續(xù)關注經理們的職業(yè)發(fā)展，并提供更多的培訓和支持，以幫助他們更好地履行自己的角色和責任。

經理培訓總結【篇6】

美業(yè)培訓經理工作總結

作為美業(yè)培訓經理，我負責開展和管理美容行業(yè)的培訓項目。在過去的一年里，我經歷了各種挑戰(zhàn)和機會，為公司的成功做出了積極的貢獻。在這篇文章中，我將總結我在這個職位上的工作，并分享一些我取得的成就和遇到的困難。

作為美業(yè)培訓經理，我負責開展員工培訓項目。我與公司的其他部門密切合作，了解他們的培訓需求，并制定相應的培訓計劃。我與員工進行對話，確保他們對培訓計劃的質量和內容滿意。我還與外部培訓機構合作，提供專業(yè)的美業(yè)培訓課程，確保員工得到最優(yōu)質的培訓。

我負責管理培訓預算和資源。我與財務團隊合作，制定培訓預算，并確保在預算范圍內實施培訓計劃。我還與供應商和合作伙伴建立合作關系，確保我們能夠獲得最好的課程和培訓資源。我在資源管理方面的努力，使得我們的培訓計劃能夠高效地開展，并且在預期時間內取得了良好的成果。

我與其他部門合作，確保培訓計劃的執(zhí)行和有效性。我與人力資源部門合作，確保新員工培訓計劃的順利進行。我與市場部門合作，確保市場人員接受到最新的市場趨勢和技術培訓。我與銷售團隊合作，為他們提供銷售技巧和產品知識的培訓。我與管理層合作，確保領導力和管理技能的培訓能夠提升團隊效能。通過與其他部門的緊密合作，我成功地滿足了各個部門的培訓需求，并為公司的整體發(fā)展做出了貢獻。

在我的工作中也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。其中之一是時間管理的挑戰(zhàn)。由于培訓項目眾多，我必須合理安排時間，確保每個培訓計劃都得到充分的關注和執(zhí)行。還有一個挑戰(zhàn)是技術更新的速度。美容行業(yè)不斷出現新的技術和趨勢，我必須及時了解和學習這些新的發(fā)展，并將其納入培訓計劃中。員工的培訓需求也是一個挑戰(zhàn)。由于員工來自不同的背景和經驗，他們的需求各不相同。我需要靈活調整培訓計劃，以滿足不同員工的需求。

盡管遇到了這些困難和挑戰(zhàn)，但我還是取得了一些令人驕傲的成就。我成功地提高了員工的技能水平。通過定期的培訓計劃和實踐操作，員工的專業(yè)水平得到了提升，他們能夠更好地為客戶提供服務。我成功地提高了培訓計劃的參與率。通過與員工溝通和反饋，我了解到員工對培訓計劃的興趣和需求，并相應地調整了內容和形式，使得員工更愿意參與培訓。我成功地與外部培訓機構建立了合作關系，為員工提供了更廣泛的培訓資源，提升了培訓計劃的質量和效果。

小編認為，作為美業(yè)培訓經理，在過去的一年里，我在員工培訓、資源管理和與其他部門的合作方面取得了許多成就。雖然我面臨了一些挑戰(zhàn)，但通過靈活的時間管理和不斷學習更新的知識，我成功地應對了這些挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)努力提高員工的技能水平，確保我們的培訓計劃能夠持續(xù)提供最優(yōu)質的培訓體驗。我期待著在新的一年里繼續(xù)為公司的成功做出更大的貢獻。

經理培訓總結【篇7】

農村經理培訓總結

隨著社會的發(fā)展，農村經濟也在迅速發(fā)展，農村經理的角色變得越來越重要。為了提升農村經理的管理能力和素質，我所在的農村經理培訓班于近期開展了為期一個月的培訓課程。在這個培訓過程中，我學到了許多有關農村經理的知識和技能，收獲頗豐。

這個培訓課程由專業(yè)的農村發(fā)展研究機構精心策劃，培訓內容包括農村經理的角色認知、管理理論、市場營銷、財務管理等方面的知識。我們學員來自全國各地的不同行業(yè)，有農村企業(yè)經理、農業(yè)合作社主任、農村銀行經理等。在這個多元化的學習環(huán)境中，我們互相交流經驗，相互啟發(fā)，使得培訓效果更加顯著。

在農村經理的角色認知方面，我們在課程中學到了農村經理的職責和使命，以及如何發(fā)揮領導者的作用。作為農村經理，我們需要有全局觀，善于制定規(guī)劃和目標，并且能夠帶領團隊一起努力實現這些目標。同時，我們還學習了如何建立和維護良好的團隊關系，如何激發(fā)團隊成員的潛力，并且了解農村文化對團隊管理的影響。

在管理理論方面，我們學習了不同的管理模式和方法論，了解了它們的優(yōu)缺點，在實踐中學會靈活運用。我們還學習了農村經濟發(fā)展的相關政策和法規(guī)，以及如何有效地管理農村資源。通過案例分析和小組討論，我們更加深入地理解了管理理論的實際應用。

在市場營銷方面，我們學習了市場調研和競爭分析的方法，了解了目標市場的需求和趨勢。我們還學習了如何制定合適的市場策略，通過品牌塑造和宣傳推廣來提升產品競爭力。這些知識對于我們農村經理來說非常重要，可以幫助我們更好地開拓市場、提高產品銷售。

在財務管理方面，我們學習了如何編制預算和財務報表，了解了財務分析和風險評估的方法。我們還學習了如何有效地利用財務數據進行決策，以及如何遵守財務法規(guī)和規(guī)范。這些知識對于我們農村經理來說是必不可少的，能夠幫助我們更好地管理財務，實現盈利和可持續(xù)發(fā)展。

除了理論知識的學習，我們還參觀了一些農村經濟發(fā)展的成功案例，與當地的農村經理和農民代表進行了面對面的交流。這些實地考察和交流活動使我們更加深入地了解了農村經濟發(fā)展的現狀和挑戰(zhàn)，也激發(fā)了我們進一步推動農村經濟發(fā)展的動力。

總的來說，這次農村經理培訓課程對我來說是一次寶貴的經歷。通過學習和交流，我不僅增加了對農村經濟的認識和理解，也提升了自己的管理能力和素質。我相信在將來的工作中，我能夠將所學到的知識和技能運用到實踐中，為農村經濟的發(fā)展做出自己的貢獻。

經理培訓總結【篇8】

農村經理培訓總結

近年來，我國農村經濟發(fā)展迅速，為了進一步提升農村經營者的管理能力和水平，本地區(qū)開展了一系列農村經理培訓，我有幸參加其中一期培訓班。在這個為期十天的培訓中，我不僅學到了許多實用的管理知識和技能，也與其他農村經理們進行了交流和互動。下面，我將詳細總結這次培訓的內容和感悟。

首先，在培訓的開始，我們接受了一些基礎理論知識的學習。我們了解了企業(yè)管理的一些基本概念和原理，例如組織結構、員工管理、市場營銷等。同時，我們還學習了一些實用的管理工具和方法，如SWOT分析、問題解決流程等。通過這些基礎知識的學習，我們建立了對農村經營管理的全面認識，為后續(xù)的學習打下了堅實的基礎。

其次，在培訓的過程中，我們進行了大量的案例分析和實踐操作。我們以真實的農村經營案例為基礎，通過小組討論和角色扮演的方式，分析了問題所在，并提出了解決方案。這種案例分析的方式讓我們更深刻地理解了管理理論的應用和實踐的難點，也鍛煉了我們的問題分析和解決問題的能力。

此外，在培訓的過程中，我們還參觀了一些成功的農村合作社和農業(yè)企業(yè)。通過實地考察和現場講解，我們觀摩到了一些成功案例，并與當地的農村經理進行了深入交流。這些實踐活動讓我們更加直觀地感受到了管理理論與實際應用之間的聯系和差距，并激發(fā)了我們提升管理水平的激情和動力。

在培訓的最后，我們進行了一個綜合性的團隊項目。每個小組都選擇了一個真實的農村合作社，并對其進行了全面的分析和評估，并提出了改進建議。在這個項目中，我們每個人都發(fā)揮了自己的專長和優(yōu)勢，互相合作，形成了一個高效的團隊。通過這個項目，我們不僅鞏固了之前所學的知識和技能，也提高了合作能力和團隊協(xié)作的能力。

通過這次農村經理培訓，我深刻體會到，一個優(yōu)秀的農村經營者需要具備廣泛的管理知識和技能，同時還需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神。只有不斷學習和提升，才能應對日益復雜的農村經營環(huán)境，并取得更好的經營業(yè)績。

最后，我要感謝這次培訓給我?guī)淼臋C會和收獲。通過這次培訓，我不僅學到了寶貴的知識，還結識了許多優(yōu)秀的同行和朋友。我將在今后的工作中不斷運用所學知識，不斷提升自己的管理水平，為農村經濟的發(fā)展做出更大的貢獻！

經理培訓總結【篇9】

銷售總經理培訓總結

在最近的一次銷售總經理培訓中，我收獲了許多有價值的知識和經驗。這次培訓為我提供了一個寶貴的機會，與其他銷售總經理們交流和分享的成功和挑戰(zhàn)。通過與他們的互動和專業(yè)指導，我對銷售管理的技巧和策略有了更深入的了解。

培訓的第一部分涵蓋了銷售總經理的領導力發(fā)展。學習了如何建立并激勵一支高效的銷售團隊，通過設定明確的目標和提供有效的指導，使團隊成員能夠充分發(fā)揮他們的潛力。還學習了如何有效地進行團隊管理和溝通，以確保所有團隊成員都在同一個目標下緊密合作。這些領導力的技巧將對我未來的銷售團隊管理中起到重要的作用。

在第二部分，探討了市場分析和戰(zhàn)略制定。學習了如何通過市場調研和競爭對手分析來了解消費者需求和市場趨勢。這些分析為提供了制定戰(zhàn)略和銷售計劃的基礎。討論了如何制定目標，制定銷售策略，并確定關鍵績效指標來衡量銷售績效。這些策略和技巧將幫助我更好地理解市場，并制定相應的銷售計劃。

培訓的第三部分是關于銷售技巧和談判技巧的講座。通過案例分析以及實際模擬銷售談判的方式磨練了的銷售技巧。學習了如何與客戶建立良好的關系，了解他們的需求并提供合適的解決方案。還學習了如何在談判中保持冷靜和自信，以及如何處理客戶的異議和抗拒。這些技巧將在我的日常銷售工作中發(fā)揮關鍵作用，幫助我與客戶建立良好的合作關系。

培訓還包括了一次團隊合作項目。被分為幾個小組，每個小組需要制定一個銷售計劃，并展示給其他人。這次項目讓實際應用了培訓中學到的知識和技巧，并與其他小組進行了比較和討論。通過這個項目，我認識到了合作和團隊合作的重要性，以及如何利用團隊的力量達到銷售目標。

小編認為，這次銷售總經理培訓給我留下了深刻的印象。我學到了許多關于領導力發(fā)展、市場分析和銷售技巧的知識，并通過與其他銷售總經理的互動和合作，開闊了我的眼界。這次培訓激發(fā)了我在未來職業(yè)發(fā)展中的激情，并為我成為一名更強大的銷售總經理奠定了堅實的基礎。我期待著將這些知識和技巧應用到實際的銷售工作中，以取得更好的業(yè)績。

經理培訓總結【篇10】

1、關于鐵通業(yè)務和營銷有哪些方面的優(yōu)勢

(1)價格合理

(2)全過程服務(售前、售中、售后)，人性化的服務;

(3)用戶方便(申請、開通、故障處理不出門)、業(yè)務受理熱情

(4)宣傳比較全面、細致、到位

(5)價格便宜的情況下質量也有一定的保證

(6)固話語音業(yè)務多元化，面對不同的用戶群有不同的業(yè)務及定位

(7)用戶支持競爭、反對電信的壟斷

(8)對故障反應及時

(9)電信在某些地區(qū)的纜線枯竭

從上述討論結果看，各區(qū)域經營部經理基本描述出了鐵通目前業(yè)務和營銷方面的優(yōu)勢，針對著上述各點的優(yōu)勢，各區(qū)域經營部還需要做得更深入細致，才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢。

2、關于如何有效提高營銷人員積極性方面

(1)人性化管理，不能簡單地以獎金做為杠桿;要給業(yè)務員基本的生活保證。

(2)有效的表揚、激勵

(3)充分利用二次分配的營銷激勵制度

(4)感情投入、愛護與溝通，對員工出現的問題及時給予處理分析

(5)根據員工的優(yōu)點特長，合理分配相應的業(yè)務和工作量。

(6)加強日常管理，樹立團隊精神，培養(yǎng)良好的氛圍

(7)給安全感

目前我們的營銷人員大部分是外聘，必須要采取必要的措施提高營銷人員的積極性和穩(wěn)定感，才能夠創(chuàng)建出良好的營銷隊伍，上述所列的方法，是各經營部正在實施的一些具體的做法，值得推廣。

3、營銷過程中存在的主要困難

(1)互聯互通的影響

(2)維護、售后服務質量和技術水平跟不上

(3)網絡質量(固話接通率低、寬帶掉線問題)

(4)收費困難，計費系統(tǒng)不能很好地支持現有市場的需要

(5)建設跟不上

(6)10050的接通率低，服務質量有待提高;

(7)優(yōu)惠流程不夠靈活，特別是針對大客戶的優(yōu)惠方案

上述的困難也較好地反映出目前營銷、網絡、建設等各方面跟不上市場發(fā)展的需要。

4、區(qū)域經營部好的做法和經驗

(1)網絡超前規(guī)劃，分輕重緩急主次來規(guī)劃

(2)利益分配的公平公正透明

(3)經常組織業(yè)務培訓、營銷技巧培訓

(4)充分利用附近院校的學生來充當兼職業(yè)務員

(5)利用社區(qū)街道關系為鐵通做一些正面宣傳;

(6)利用鐵通公話點作為鐵通業(yè)務受理點

(7)經營部自行制作一些宣傳小禮品，并宣傳其咨詢熱線和受理電話。

上述的做法和經驗對目前的營銷來說是非常有用的，對于所有的區(qū)域經營部都要認真學習和借鑒，從而達到提高營銷能力的目的.。

在培訓過程中各區(qū)域經營部經理還就營業(yè)系統(tǒng)存在問題、用戶欠費原因分析、市場經營和建設違規(guī)現象等各方面進行討論分析。

區(qū)域經營部是在開發(fā)區(qū)域市場中成立起來的一種經營實體，它具有一定營銷人員規(guī)模、一定的自主經營能力、具有一定的經營壓力的一線經營單位;承擔著市場營銷、客戶服務、網絡的運行維護的責任;因此對區(qū)域經營部經理就要求具備一定的營銷能力和管理能力，需要通過培訓來鍛煉和提高。