寫作示范：二年級教學工作總結(jié)博客最新模板 6篇

二年級教學工作總結(jié)博客(篇一)

本學期，我任二年級的美術(shù)教學工作。在教學工作中，面向全體學生，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造能力和創(chuàng)新意識，努力提高教師自身的素質(zhì)，以積極的態(tài)度投入到教學中，在教學中用探索的精神努力提高學生的素質(zhì)?，F(xiàn)就本學期的教學工作作總結(jié)如下：

一、審美教育

1、在教學中，我堅持“以人為本”、“以學生的發(fā)展為本”的教育基本理論。通過學習，促使學生觀察生活，關(guān)心社會發(fā)展，熱愛大自然、保護大自然。在充分相信并尊重每位學生的潛能和個性的基礎(chǔ)上培養(yǎng)學生良好的價值觀、審美觀，并幫助學生建立符合各自個性、天賦的視覺思維方式和感悟美的渠道。

2、按照學校工作管理要求，認真?zhèn)浜谜n，寫好教案，努力上好每一節(jié)課。除了備好課、寫好教案外，我還要查閱各種美術(shù)資料，在網(wǎng)下載各種教學課件，把它們與我所從教的教學內(nèi)容結(jié)合起來，為我所用。

3、認真學習有關(guān)美術(shù)輔導材料、資料，完成美術(shù)教學計劃。

4、鉆研教材，認真?zhèn)湔n，并于課前備好教具，作好范畫。

5、課上，根據(jù)學生的興趣愛好，組織學生探索新知識、新畫法，提高學生的繪畫能力、創(chuàng)作能力、欣賞能力，并將學生作品展示出來，激起學生欣賞美、熱愛美、創(chuàng)造美的學習興趣。

二、目標任務的完成情況

1、上課前檢查學生必需的工具、材料，以便完成本節(jié)課的教學任務。n4507.cn

2、培養(yǎng)學生學習美術(shù)的興趣愛好，對學生嚴格要求，把自己最擅長的最喜歡的展現(xiàn)出來。

3、建立新的課程理念，激發(fā)了學生學習美術(shù)的興趣。在教學中把情意與認知相結(jié)合，以輕松活潑多樣的方式呈現(xiàn)新課程內(nèi)容進行教學，從而激發(fā)學生的學習興趣。

三、工作措施及努力方向

在教學中我認識到，美術(shù)課程內(nèi)容應與學生的生活保持著密切的聯(lián)系，我們的素材來源于生活，讓學生在生活中認真觀察，鼓勵學生用學到的知識技能美化生活，從學以致用的角度激發(fā)學生學習的動力，努力追求生活藝術(shù)化。

鼓勵學生充分對各種材料、工具的特性進行嘗試和探索。讓學生自己動手，利用身邊的各種原材料制作作品，并通過探究與發(fā)展，逐步認識各種材料和工具的特點和性能，再綜合各種的材料進行創(chuàng)造性的解決問題。

總之，教師在教學過程中應創(chuàng)立更適合各學生年齡特點的教與學的美術(shù)實踐方式，體現(xiàn)創(chuàng)新能力培養(yǎng)的各種課型的美術(shù)教學模式，使學生的創(chuàng)新能力有更好的提高，在美術(shù)教學中能上一個新的臺階。

二年級教學工作總結(jié)博客(篇二)

本學期我繼續(xù)擔任二年級的語文教學工作。時間如行云流水，轉(zhuǎn)眼間一學期過去了?，F(xiàn)將這一學期以來的具體情況總結(jié)如下：

一、工作回顧

這學期我始終按照語文學科管理制度嚴格要求學生，注意培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習習慣。在教學中，切實做好一切教學常規(guī)工作，并堅持做好培優(yōu)扶差工作，每期常規(guī)檢查都得到肯定。

1、切實做好備課工作。在教學中，我始終堅持預先備好課，課前再重新復習一遍教案的做法。在教學中我歸納了以下幾點備課原則：扣大綱，抓重點;備教材、備學生、備教法;能圍繞本課時教學目的、要求，根據(jù)學生的實際情況，把復雜的內(nèi)容進行變換，取其精華，有取有舍;環(huán)節(jié)齊，有后記等等。

2、認真上好每一節(jié)課。課堂教學能做到：教學目的明確，能認真鉆研教材，了解學生，研究教法，突破重難點，善于創(chuàng)設(shè)學習情境，激發(fā)學習熱情，能有序地開展教學活動，體現(xiàn)分層教學，各類學生主動地發(fā)展。嚴把課堂教學質(zhì)量關(guān)等。

3、作業(yè)的布置做到合理，習題做到少而精，不采用題海戰(zhàn)術(shù)，有代表性和啟發(fā)性，注重學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，重復死板的作業(yè)少做，能及時批改作業(yè)，字跡工整，并做好成績登記。

4、抓好培優(yōu)輔差工作。我認識到要想提高教學質(zhì)量，培優(yōu)輔差工作至關(guān)重要，只有把優(yōu)生培養(yǎng)好了，優(yōu)秀率才能升高，班級才有榜樣;也只有把差生的轉(zhuǎn)化工作做好，才能提高合格率，并為營造一個良好的班集體掃清障礙，利于班級良好學風的形成。因此，我堅持做到有計劃、有效果、有記錄、有輔導、有鼓勵、努力提高合格率和優(yōu)秀率。

5、加強學生成績管理，使用好成績冊。對學生的作業(yè)情況、提問效果、課前準備等等表現(xiàn)都做出公正、準確的評價，發(fā)放積分卡每月兌換一次獎品以此來調(diào)動學生的學習積極性，鼓勵學生不斷進步。

二、取得成績

(1)要求會寫的字能讀準字音，認清字形，理解意思，正確書寫，練習在口頭和書面表達中運用。有主動識字的愿望，在生活中自主識字。養(yǎng)成學生良好的寫字習慣，書寫規(guī)范、端正。

(2)學會了使用音序查字法，學生有了獨立識字的能力。

(3)大部分學生喜歡閱讀，對閱讀有興趣，能用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文。能背誦指定的課文和自己喜歡的課文片段。

(4)通過學習能聯(lián)系上下文和生活實際，了解課文中詞句的意思，在閱讀中主動積累詞語。能閱讀淺顯的課外讀物，能與他人交流自己的感受和想法。養(yǎng)成了愛護圖書的習慣。

(5)認識了課文中出現(xiàn)的常用標點符號。學會了使用句號、問號和嘆號。⑹在語文教學中對寫話有興趣，能把看到的、想到的寫下來。在寫話中樂于運用閱讀和生活中學到的詞語。

三、存在不足

1、班級發(fā)展不平衡，學法指導工作還有待進一步加強，教學成績?nèi)匀磺吠怀?，還需提高;

2、教學以傳統(tǒng)方法為主缺少創(chuàng)新意識，學生的學習習慣的養(yǎng)成教育不夠成功。培優(yōu)扶差工作做得不夠扎實，培優(yōu)目標不明確，時常有變更;

四、今后打算

1、繼續(xù)更新觀念，努力實踐主體教學，提高教學質(zhì)量。

2、繼續(xù)加強業(yè)務學習，提高自身的業(yè)務素質(zhì)。

3、教學中要盡最大的努力，最充分地調(diào)動學生積極主動學習，由“要我學轉(zhuǎn)化為“我要學”、“我愛學”。

二年級教學工作總結(jié)博客(篇三)

隨著期末的臨近，本學期我的語文教學工作也即將接近尾聲，回顧自己一學期的語文教學工作和語文教研工作實踐，感覺既漫長又短暫，整冊語文書三十二課的課文教學，八個語文園地，在一周一周的教學中，不知不覺給學生講授了。

在教學中，我本著將理論與實踐，將課內(nèi)與課外緊緊地融合到一起，充分調(diào)動學生學習的積極性，使孩子們在語文學習中既學到了知識，又體驗到了快樂。對于我個人而言，作為一名語文教師，我也是時刻本著一名教師特有的工作激情，全身心地投入到教學中，從而圓滿完成教學任務?，F(xiàn)將教學方面的體會和工作總結(jié)如下：

一、積極聽課，認真?zhèn)湔n，善于反思。

聽課，不僅開闊了思路，也為備課過程積累了豐富的素材。本學期，我聽課共十幾節(jié)課，每聽一節(jié)課，我都會認真地做好記錄并積極地思考，在別人的課堂中汲取到了精華，從而彌補自己教學工作中的缺失，同時在思考中也讓自己的教學觀點得以更高的提升。

關(guān)于認真?zhèn)湔n，本冊書中的每一課每一個教學環(huán)節(jié)我都是精心地分析、準備，從而再到課堂上給學生來講授，在我的意識里，我覺得只要是自己能努力去做好的，就一定要竭盡全力地做，能夠在課堂中讓孩子們獲取更多的知識，是作為一名教師最大的快樂與成就。，二年級仍然還是重點，每節(jié)課我都嚴格要求孩子們做好生詞卡片，并在家里做好充分預習，在課堂上檢查每個學生都必須要過關(guān)，同時在指導認讀的過程中，我也會花大量的時間在課堂教給學生識記生字的方法，讓孩子們牢記每一個生字。

在寫字教學中，我更是嚴格要求自己、要求學生，經(jīng)過我的細心指導和嚴格要求，學生在一天天地進步，很多孩子的鉛筆字寫得是工整清晰。上好一節(jié)課，最重要的還要及時地進行反思，在課后的反思中找到課

堂教學的閃光點，發(fā)現(xiàn)自己講課的不足，從而冥思該如何去改進。在本冊書中，我在每一課教學后，都會認真地反思自己的課堂教學，同時，每個單元后的綜合學習，我也會緊緊抓住其中一兩個教學環(huán)節(jié)認真做好反思。

二、通過多途徑培養(yǎng)學生各種能力與習慣，促進學生的全面發(fā)展。

1、培養(yǎng)早晚讀讀書的習慣。

二年級也是學生養(yǎng)成良好習慣的關(guān)鍵所在。 由于孩子年齡小，自覺性較差，剛開學時早上來得早，很少有人自覺讀書、 學習， 總需要老師督促、 提醒。 針對這一情況，我在班內(nèi)進行了早晚讀的 “一 比高低”讀書背書活動：對要求背誦的課文要背，對不要求背誦的課文可以只讀給同學聽，能力強的可以背誦。每次的背誦或朗讀要讀或背給同學聽并請聽的同學簽字在課本上，每周評比一次，看誰背誦、朗讀的課文多。

2、 指導養(yǎng)成預習的習慣。

要求學生在學完每篇課文后就開始預習下篇課文，找出生字，把要會寫的生字注上拼音，把課文讀熟練。班長或?qū)W習委員在每天早上會進行檢查并做記錄。 3、開展晨誦及繪本故事

新教育理念的引導下，我們在每周二、四的早讀，進行晨誦，讓學生通過晨誦，養(yǎng)成一種與黎明共舞的生活方式，習誦、領(lǐng)略優(yōu)美的母語，感受詩歌所傳達的感恩、優(yōu)美及音樂感。讓孩子的靈魂、精神因詩歌而獲得充分的舒展。每周

二、四的興趣小課，我們進行繪本故事，把孩子的注意力吸引到閱讀上來，培養(yǎng)孩子養(yǎng)成閱讀興趣和習慣，讓孩子愛讀書，快樂地讀書。

4、引導學生建立個人錯別字庫。

每次老師把批發(fā)后的作業(yè)(包括每次的 測試)發(fā)下后，要求學生把自己寫成錯別字的向老師或同學請教，找出錯因 所在，并在作業(yè)本或測試卷上更正，然后把這個錯別字記錄在專門的一本筆記本上。

6、加強寫字指導，提高學生的寫字能力。

重視學生的寫字習慣的培養(yǎng)， 特別是提醒學生注意執(zhí)筆姿勢， 避免勾手寫字的現(xiàn)象。 注重指導把字寫規(guī)范、整潔。

7、狠抓基礎(chǔ)知識和技能

由于我是在這學期接的這個班級，因此，我對這些學生不熟悉，不知道班級學生的具體優(yōu)點和缺點。為了讓學生的基礎(chǔ)知識和基本技能學扎實，我在充分了解學生的優(yōu)缺點的基礎(chǔ)上對癥下藥，因材施教，不斷提高學生的知識水平。

比如，在書寫方面，我大力強調(diào)規(guī)范性，要求書寫整齊，字跡工整，并努力克服錯別字，有些學生對于寫過幾遍的字也會寫錯，如“寬”字下邊本該“見”而非“貝” 字，又如“拔”和“撥”字，學生總是分不清是“撥打”還是“拔打”，“拔河”還是“撥河”。

類似這樣的問題我進行了大力更正，反復默寫和抄寫。又如，對打比方的造句，對各種句式的變換，對病句的修改，對生字新詞的理解運用，對近、反義詞的積累等，我都逐一進行講解或強調(diào)，對這些問題加大做題的數(shù)量，以提高學生的基本技能和寫句子的能力。

三、加強培優(yōu)輔差工作，促進全體學生得以發(fā)展。

本班學生存在著很大的差異， 為促使每位學生能在原有的基礎(chǔ)上有所發(fā) 展，我抓兩頭、扶中間，注重培養(yǎng)優(yōu)生的特長。同時，在班中成立了三個學 習互助小組，利用結(jié)對子形式，以優(yōu)生帶動差生，課外加強輔導工作，課堂中創(chuàng)設(shè)。

機會，讓學習互助小組成員相互檢查，相互激勵，共同提高，樹立后 進生的信心，培養(yǎng)學生的學習興趣，促使每一位學生都有提高。

四、不足之處。

1、有時備課不充分，對教學難點掌握不準確;課堂教學中沒能在有限的時間里突破難點;課前準備少，引起學生思考少;課堂上沒有小黑板或課件出示相關(guān)的題目

2、 篇幅長的課文， 特別是生字又多的， 學生往往很難掌握，應對辦法少;

3、 學生的一些學習習慣還沒養(yǎng)成，如寫字的姿勢， 筆順的掌握，像“挑、 黑”等字;個別學生還不能自覺地完成如預習、完成作業(yè)等學習任務。

4、沒能及時撰寫教學反思，記錄教學中的得與失。

五、今后的改進措施：

1、繼續(xù)指導預習

2、指導寫好日記

3、在課本或教案本上記錄教學反思。

4、加強培優(yōu)扶差工作。

這學期我雖然盡了自己的職責和能力去完成教學任務，也取得了一定的成績，但與預設(shè)目標還有一段距離。今后，我將繼續(xù)加倍努力工作，為全面提高學生語文成績而努力。

二年級教學工作總結(jié)博客(篇四)

轉(zhuǎn)眼間，一學期的教學工作結(jié)束了，伴隨著忙碌也有收獲，伴隨著成功也有失敗。對于我這個剛剛從事教學工作新手來說，半年的時間也讓我摸出了一些門道。還記得剛登講臺時，面對一個班的學生，還沒說話的我就緊張到汗流浹背。一節(jié)課下來，就好象一個人在表演，卻忽略了學生的存在。講課時不能關(guān)注全體學生，而且課堂的組織能力也很不好。但經(jīng)過半年的歷練與學習，在學校領(lǐng)導和老師們的幫助下，我有了較大的進步。我現(xiàn)在上課時，能以學生為主體而把自己擺在一個組織者、參與者和引導者的地位上。所以在這里我還想感謝學校的領(lǐng)導和老師們對我的幫助，使我在教學方面有所進步。

下面談談我在本學期教學工作總結(jié)和一些感受：

一、認真?zhèn)浜谩⑸虾妹恳还?jié)課

我每天面對109名學生，要做的是利用課堂上這40分鐘有限的時間，向每一個學生把知識點講解清楚，讓每個學生都能在課上有所收獲，并快樂的學習。

為此，我向同組的丁老師學習，精心備好每一節(jié)課，力求達到更好的課堂教學效果，讓學生喜歡聽我講課。課前，我會先認真看一看教材、教參，勾畫出本課需要注意的重難點。接著，參考教參和ftp上的教案，制定符合本班學生學情的教案，上網(wǎng)找尋一些能突出這些重難點的精美課件，讓它們?yōu)槲宜?。并在平時做到利用集體教研和其他空閑時間，和丁老師對照課件把課說一遍，包括突破重難點時的講解方法，授課時的語氣等。

同時，基本上做到了每周聽課，認真記錄并向有經(jīng)驗的教師學習在教學時講授的方法、組織課堂的方法，如何關(guān)注學生，怎么讓每一個學生都能聽你講。

二、讓所有的學生都動起來

在一次解決問題的隨堂課上，白校長留給了我一個思考題：怎樣讓所有的學生都動起來？

教學應以學生為主體，充分發(fā)揮學生的主動性。試想，一個死氣沉沉的課堂，教學效果必然不會好到哪去。所以想提高學生學習數(shù)學的興趣和能力，首先應該讓所有的學生都動起來，積極參與到課堂的學習中來。

①要充分調(diào)動學生的積極性，為學生創(chuàng)設(shè)寬松和諧的學習環(huán)境。

我要做到不僅是在課前做好充分的準備，更需要注重的是在課堂上的語言。我本身說話較快，但想到面對低年級的學生，語氣要放慢，沒想到這一慢就太慢了，而且啰嗦、重復，讓人聽著累，聽著煩，而且聽不出強調(diào)的重點，學生聽課的積極性自然也不高。因此，通過聽課和被聽課，學習和被指導，我更注重了上課語氣的生動性。現(xiàn)在，我面對低年級的學生，講課的語言更生動、活潑了，同時配合動作、手勢，也能讓學生覺得更形象具體了。從學生們思考時的疑問中，從他們好學的眼神中，還有那一張張可愛的笑臉上，我知道他們是真正做了學習的主人。

②要關(guān)注全體學生，隨時注意課堂反饋。

在課堂上應多與學生交流，而這種交流不是一對一的，你要提的問題和學生的回答是面向全體學生的，所以這時要關(guān)注到全體學生，既不能亂糟糟，也不能讓個別學生當“電線桿”，光坐著卻不聽，要有眼神交流和準確的評價。隨時關(guān)注課堂效果，例如：在課堂上，學生反饋不好時，我想到用一些物質(zhì)獎勵激勵學生思考，為此，我效仿學校里的積分獎勵制度，每次上課都給課堂上表現(xiàn)好，積極舉手回答問題的同學發(fā)笑臉粘貼。得到小粘貼的學生，累積到10張可以換一件小禮物。如：小橡皮、鉛筆、格尺等。有了物質(zhì)獎勵，學生的課堂氣氛，照原先有了很大的改善。

③要注重學生的動手操作。

有這樣一句話：“聽過的忘記了，見過的知道了，做過的理解了?！边@句話充分說明了動手操作、親身體驗的重要性。所以在課堂上讓學生充分的說，充分的做，在動口、動手、動腦的過程中，自然加深了對知道的理解。

三、要求學生認真完成作業(yè)

二年級是學生形成良好學習習慣的關(guān)鍵時刻，認真完成作業(yè)也是檢測學生學習態(tài)度是否端正的體現(xiàn)。我要求每一位學生把作業(yè)寫的正確、漂亮、整潔，同時也和家長溝通，讓他們也這樣要求孩子完成家庭作業(yè)。剛開始學生和家長并不能特別清楚的知道什么樣的作業(yè)是優(yōu)秀的，為了能讓學生和家長明白，我積極利用班級投影和qq群向?qū)W生和家長展示學生的優(yōu)秀作業(yè)。通過展示，學生和家長都能明白老師的要求和自己應該努力的方向。

同時，抓好作業(yè)批改這一環(huán)節(jié)，能及時了解學生掌握知識的情況，糾正學生在學習過程中出現(xiàn)的錯誤。所以我參照其他教師的做法，形成一套作業(yè)評價制度，促進學生認真完成作業(yè)。

我采用了印小印戳的方式，激勵學生認真完成作業(yè)。如：每當孩子把作業(yè)寫對了，我就給他得一個100分，有錯的，酌情扣分。寫得又干凈、又漂亮的，就印一個帶有“作業(yè)寫得真漂亮”字樣的小印戳。對于作業(yè)有進步的學生就印一個帶有“有進步”或是“加油”字樣的印戳，以此鼓勵學生繼續(xù)努力。當學生得到5個印戳后，就可以換一張積分卡。10張積分卡可以換一支自動筆。這樣在很大程度上，激發(fā)了學生寫作業(yè)的興致，而且寫起作業(yè)來也非常認真。

以上是我在教學工作中的點滴體會，在這短暫的5個月里，我在教書育人的道路上付出了汗水和淚水，收獲了充實而沉甸的感情。我用心去教誨我的每一個學生，用情去培育他們，做到無愧于心，無悔于教師這個光榮的稱號。在以后的教學中，我會繼續(xù)努力，做好自己的本職工作，將滿滿的愛奉獻給孩子們，用愛心和耐心澆灌明日絢麗盛開的花朵。

二年級教學工作總結(jié)博客【篇五】

一、以課堂教學為核心：

1、備課：學期初，我鉆研了《數(shù)學課程標準》、教材、教參，對學期教學內(nèi)容做到心中有數(shù)。學期中，著重進行單元備課，掌握每一部分知識在單元中、在整冊書中的地位、作用。思考學生怎樣學，學生將會產(chǎn)生什么疑難，該怎樣解決。在備課本中體現(xiàn)教師的引導，學生的主動學習過程。充分理解課后習題的作用，設(shè)計好練習。興趣，是一個人積極完成一件事物的重要前提和條件。二年級小學生年齡還比較小，穩(wěn)定性較差，注意力容易分散。要改變這種現(xiàn)象，必須使小學生對數(shù)學課產(chǎn)生濃厚的興趣，有了對學習的興趣，他們就能全身心地投入學習中。新授課練習課要究方法。新授課中，我們可以和學生建立平等的地位，象朋友一樣討論教學內(nèi)容，走進小朋友的心里，使他們消除心理障礙和壓力，使“要我學”轉(zhuǎn)變成為“我要學”。在練習課上，利用多種多樣的練習形式完成練習?？梢哉埿∨笥旬斝±蠋焷砼袛嗥渌瑢W的答案是否正確;或者通過比賽形式來完成。這樣能進學生的興趣和自信心

2、上課：(1)創(chuàng)設(shè)各種情境，激發(fā)學生思考。然后，放手讓學生探究，動手、動口、動眼、動腦。針對教學重、難點，選擇學生的探究結(jié)果，學生進行比較、交流、討論，從中掌握知識，培養(yǎng)能力。接著，學生練習不同坡度，不同層次的題目，鞏固知識，形成能力，發(fā)展思維。最后，盡量讓學生自己小結(jié)學到的知識以及方法?，F(xiàn)在學生普遍對數(shù)學課感興趣，參與性高，為學好數(shù)學邁出了堅實的一步。(2)及時復習。根據(jù)小學生遺忘規(guī)律，新知識的遺忘隨時間的延長而減慢。因此，我的做法是：新授知識基本是當天復習或第二天復習，以后再逐漸延長復習時間。這項措施非常適合低年級學生遺忘快、不會復習的特點。(3)努力構(gòu)建知識結(jié)構(gòu)。一般做到一小節(jié)一整理，形成每節(jié)知識串;每單元整理復習形成知識鏈，一學期對整冊書進行整理復習。學生經(jīng)歷了教材由“北變“厚”，再變“北的過程，既形成了知識結(jié)構(gòu)，又學到了方法，容易產(chǎn)生學習遷移，給學生的創(chuàng)新、實踐提供了可能。

3、批改作業(yè)：針對不同的練習錯誤，教師面批，指出個性問題，集體訂正共性問題。批改作業(yè)時，教師點出錯題，不指明錯處，讓學生自己查找錯誤，增強學生的分析能力。學生訂正之后，仍給滿分，鼓勵學生獨立作業(yè)的習慣，對激發(fā)學習的興趣取得了較好效果。分析練習產(chǎn)生錯誤的原因，改進教學，提高教師教學的針對性。

4、注重對后進生的輔導：對后進生分層次要求。在教學中注意降低難度、放緩坡度，允許他們采用自己的方法慢速度學習。注重他們的學習過程。在教學中逐步培養(yǎng)他們的學習興趣，提高他們的學習自信心，對學生的回答采勸揚棄”的態(tài)度，從而打破了上課發(fā)言死氣沉沉的局面，使學生敢于回答問題，樂于思考。

5、做好測試評估工作：評估不只是看學生學習成績?nèi)绾?，更重要的是了解學生學習的心理，作為教師改進教學的依據(jù)。在測試卷中，增加了體現(xiàn)學生思維過程的試題。測試的結(jié)果也不再作為評價學生唯一依據(jù)，而是看重學生的知識掌握情況，學習的努力程度。在評講試卷時，打破按順序逐題講解的模式，嘗試采用按類講解。如：將試卷中有關(guān)概念的歸為一類進行講解。希望通過這一改變，能讓學生從不同角度掌握、運用知識。

二、積極落實素質(zhì)教育：

堅持正確的教育思想，樹立與素質(zhì)教育相適應的教學觀念，改變“以知識為本”的傳統(tǒng)認識，樹立“以學生發(fā)展為本”的新觀念，緊緊圍繞學生的探索與創(chuàng)新活動展開，呈現(xiàn)出“樂、實、活、新”的教學情境。例如：找規(guī)律;動物拼圖;我當收銀員等活動，都極大的激發(fā)了學生的興趣，解放了學生的眼睛、嘴巴和手，創(chuàng)造了讓學生操作、實驗的機會;獨立思考的機會;表達自己想法的機會;自我表現(xiàn)的機會，使學生能保持良好的心境，始終以一種輕松、愉快的心情去積極主動的參與學習。綜上所述，在平時的教育教學中，我努力逐步樹立素質(zhì)教育的觀念，通過課堂教學主渠道去實施，為學生今后的發(fā)展服務。做好課后輔導工作，注意分層教學。在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習并不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，后進生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。本學期由于一些客觀原因，沒有把很多的時間花在學生身上，下個學期相信在此方面會有所好轉(zhuǎn)的。

在工作中我還有很多不足之處，如學生學習的自主性不高，在教法上還有待提高。今后，我會多向有經(jīng)驗的教師請教，虛心學習，在工作中積累經(jīng)驗，不斷探索切實可行的教學方法，更好地完善自我。希望在未來的日子里能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓，取得更好成績。

二年級教學工作總結(jié)博客(篇六)

開學以來，雖然新學期的學習任務繁重，但學生好像還沒有從漫長的暑假狀態(tài)中調(diào)整過來。為了使學生能較快進入學習狀態(tài)，在班會上我先和學生一起制定了班級的學習、勞動等工作計劃，并督促每個人都遵守，并且注意加強學生的思想工作，，隨時幫助學生克服學習上的困難，糾正不良習慣。

進入二年級后，在課堂上相比于一年級我也進行了改革，讓學生的主體地位得到充分體現(xiàn)。我大膽放手，凡是學生能說的，凡是學生能做的，能自己學會的，我都給他們充分的時間和空間去練習。通過小組合作學習不能完成的，我及時給予點撥，真正讓學生自己成為學生學習的組織者、合作者。比如：在教學《古詩兩首》這一課時，在學生初讀詩句之后，我沒有馬上幫助學生分析，而是讓他們提出不明白的問題，學生紛紛提問：作者哪個朝代？為什么寫這首詩？詩句的意思？我先讓他們看自己搜集的資料，然后選擇感興趣的問題，小組討論，集中大家的智慧解決問題。在匯報交流討論結(jié)果時，各個答案也都呈現(xiàn)出來了，課文重點、難點也就迎刃而解了。在課堂教學之后，我經(jīng)?；匚秾W生們解決問題的方法和精彩的回答，以及創(chuàng)新思維的不足之處等等，進行反思，每天實踐一點，反思一點，使自己不斷在反思中成長。

我班的學生大部分是曲師大老師的子女，在識字閱讀上有著比大學外的孩子得天獨厚的優(yōu)勢，大多孩子都喜歡閱讀課外書，我鼓勵學生每天閱讀課外書，《金色的小船》是我們這學期配套的語文讀物，我布置學生每天一課，并標畫出好詞佳句，讓學生養(yǎng)成積累詞句的好習慣，而且也擴大了學生的知識面。

當然在教學工作當中，也存在一些不足之處，比如：語文園地里的口語交際，讓學生制作秋游計劃，有一大部分學生沒能很好地完成，這有待以后多多實踐和指導。

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總結(jié)示范： 小學六年級科學教學工作回顧模板

韶光易逝，這一階段的工作已經(jīng)快要結(jié)束了！我們需要寫一份工作總結(jié)。通過總結(jié)，它能使我們及時找出錯誤并改正。有哪些好的工作總結(jié)模板值得借鑒呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《總結(jié)示范： 小學六年級科學教學工作回顧模板》，僅供參考，希望能為您提供參考！

在繁忙瑣碎的工作中，一學期悄然溜走，細細梳理，感覺工作不盡如人意，似乎自己沒有發(fā)全力卻已經(jīng)抵達終點?，F(xiàn)就工作總結(jié)如下：

學生學習情況：六年的學生已進入青春期，心理的想法也在悄然發(fā)生很多變化。學生有自己的主見，有自己的想法。有的學生還逐漸產(chǎn)生了逆反的心理。通過學習，60％的學生更加關(guān)注自己的心理變化，40％的學生愿意了解自己的身體變化。在學習方面，學生的競爭意識很強，有一定的自尊心，大多數(shù)學生對待學習有端正的態(tài)度，但也有部分學生學習有惰性，有厭學情緒，對這部分學生我本著能領(lǐng)一步算一步，進可能讓他們參與到學習活動中，使之融入到班級學活中來。

教學措施：

1、提升專業(yè)素養(yǎng)促教學實效

以往我們常說“要給學生一杯水，教師必須自己得有一桶水”，而新的教育理念則要求“教師要成為活水源頭”。這就意味著教師要不斷學習。我想淵博的知識、豐富的內(nèi)涵對于教育學生來說會起到事半功倍的作用，在科學課上尤其如此。在本學期我注重理論學習的同時也注重時間的學習。在教學對于本冊教材中的《遺傳與變異》、《進化》以及《各種各樣的能量》等單元，不能依靠自己的老底子，必須不斷學習才會跟上形勢的發(fā)展，科學教師絕不能在科學課堂上犯科學性的錯誤。通過學習科學知識，結(jié)合從網(wǎng)絡上聽優(yōu)質(zhì)示范課，提升自己駕馭教材的能力，從而吸引學生參與到活動中來。

2、挖掘生活中的問題引領(lǐng)學生的積極思維

科學的本質(zhì)就是從提出問題到解決問題的過程，特別是日常生活中人們所關(guān)心的問題。六年級的學生對于自身的變化有的關(guān)注的較多，有的則沒有太多的注意，所以多從學生身上切實的問題入手，學生會多一些關(guān)注，繼而積極思考。對于學生可能沒有意識到的問題，則由教師有意識的引領(lǐng)學生去發(fā)現(xiàn)問題。如：在教學《各種各樣的能量》單元時，有意識的與學生交談“家里爸爸、媽媽是怎樣做飯的那？”“熱水器是哪一種的？”讓學生從身邊的問題去思考，進而提出問題解決問題，讓學習真正發(fā)揮作用。

3、通過新穎實用的課件和豐富的活動引發(fā)學生學習的興趣

“遺傳與變異”這一知識對于六年級的學生而言，理解比較困難，所以教師不僅通過人的個體與母體的比較同異，也通過課件使學生在廣闊的自然環(huán)境中比較生物的個體與母體的比較同異，從而使學生形成鮮明的認識?！拔议L大了”這一單元采用視頻介紹、資料的對比加強學生對所學知識的理解。通過班級特征活動大調(diào)查使學生意識到每一個人都是獨一無二的個體，產(chǎn)生自信。通過預測自己的身高、找尋遺傳與變異、食物鏈的諺語、俗語、交流有關(guān)恐龍的知識等活動吸引學生學習的興趣，提高教學實效性。

4、通過精煉的作業(yè)促進學生的理解

首先本冊教學內(nèi)容較多，課容量大，作業(yè)時間教少，在課前就將作業(yè)預先設(shè)計并保存在電腦中。其次，作業(yè)要抓重點設(shè)計，并且類型靈活多樣。最后，在批改作業(yè)時對于有問題的學生要及時提醒學生改正，并及時批閱；對作業(yè)拖沓的學生給予較多關(guān)注，讓每一個學生懂得教師對作業(yè)的重視。通過作業(yè)的練習使學生加深所學知識的鞏固及理解。

盡管工作緊鑼密鼓的進行著，但也留有一些遺憾：對學生心理關(guān)注較少，與學生課下交流少，自己在教學中語言還要精煉，盡可能提出的問題讓學生自己尋求解決辦法，并嘗試去解決。同時要加強與同事的合作，盡可能將工作做得更加完美。

[最新]教師語文年度工作總結(jié)(模板6篇)

匆匆忙忙當中，我們繁忙的工作也將結(jié)束，應考慮崗位的年度工作總結(jié)了。年終總結(jié)是對你一年工作成果的呈現(xiàn)和輸出。對于工作總結(jié)的寫作方法，是不是難以把握？下面是幼兒教師教育網(wǎng)小編精心整理的"教師語文年度工作總結(jié)",希望對大家有所幫助。

教師語文年度工作總結(jié) 篇1

轉(zhuǎn)眼間，一年的試用期馬上結(jié)束了。懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。面對人生的新起點，我充滿信心。因為我堅信，路是人走出來的。過去的一年，是不斷探索奮斗、不斷檢討完善的一年。在這一年當中，無論是教學思想和教學理念的形成與接受，還是教學方法和教學能力的積累和提高，以及教學內(nèi)容和教學理論的豐富和拓展，都有了較大程度的提高，切實感悟到師德師風的重要，懂得了教師的責任，同時在學習能力、教學能力，以及專業(yè)水平都得到較明顯的提升。以下是我參加工作一年來的情況，匯報如下：

(一)加強學習，愛崗敬業(yè)。

品德是決定一個人價值的先決條件。良好的師德風尚是個人在教師這一平凡而又崇高的崗位上所努力追求并竭力保持的必備風范。一年來，我始終牢記自己在崗前培訓中所領(lǐng)悟到的師德建設(shè)要求，在愛崗敬業(yè)的總思想的指引下，秉承學校優(yōu)良作風，在具體的教學實踐中對照每一條師德建設(shè)要求，努力提升自己的師德品格。在育人思想上，堅持以人為本;在工作態(tài)度上，遵循服務意識;在行為作風上，強化自律意識;在培養(yǎng)目標上，樹立創(chuàng)新意識;在職業(yè)發(fā)展上，信奉競爭與合作意識。在此基礎(chǔ)上，時刻以教育政策法規(guī)為指導，積極貫徹新型的教育教學方針，使自己的教育教學工作始終行駛在正確的軌道上。

(二)加強業(yè)務研究，努力提高教育教學水平。

(三)踏實工作，認真做好教學工作

1、認真?zhèn)湔n，我始終堅信，要想上好一堂課必須得認認真真的備課。不但備學生而且備教材備教法。根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣課件，課后及時對該課做出總結(jié)，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。

2、上好每一堂課。上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，比如，使用自己制作的教學卡片，利用聲音的抑揚頓挫來吸引學生的注意力，將枯燥的知識編成上口的歌謠等等。以及從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力，培養(yǎng)學生的學習興趣。我討厭死氣沉沉的課堂，于是運用各種教學方法，使學生興趣盎然，積極性大大提高，整個課堂洋溢著快樂的氣氛。我注意照顧到全班同學，鼓勵差生回答簡單的的問題，提高他們的自信心。并且全班同學分為幾個小組，相互對比，提高競爭意識。

3、做好課后輔導工作，注意分層教學。在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是寫好詳細的記錄，認真的輔導，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發(fā)興趣。我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，不會寫字就手把手地教，及時查缺補漏。并與家長聯(lián)系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導。

4、虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個章節(jié)的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。

5、認真批改作業(yè)，作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。同時對學生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，并針對有關(guān)情況及時改進教學方法，做到有的放矢。

一年的試用期就要結(jié)束了，在這短短的一年中有太多太多的收獲。我會以這年見習為契機，盡快地成長為一名合格的人民教師，踏踏實實地做好每一件事情，一步一個腳印的走好以后的路。相信通過自己不懈的努力，用自己的真誠和愛心去對待每一個學生，我會在教育事業(yè)中做出更好的成績，相信在春天花開的時節(jié)，我會有更大的收獲。

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教師語文年度工作總結(jié) 篇2

XX年度第一學期，本人在張母橋中心學校授八、九年級語文；秋學期選調(diào)至舒城三中授七年級語文。現(xiàn)將一年度來的思想、工作做一總結(jié)。

政治思想、師德師風方面：本人政治立場堅定，能積極關(guān)心時政；認真學習《義務教育法》、《教師法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等教育法律法規(guī)；遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，教育教學面向全體學生，不以執(zhí)教牟私；對待自己能做到嚴于律已、以身作則、為人師表，具有較強的工作責任感。

勤奮敬業(yè)、工作量出勤方面：一年來，本人服從工作分配，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，堅持文明教學；勇于承擔工作，能自覺遵守學校作息制度；克服實際困難，堅持出滿勤出好勤；不無故遲到早退，不曠課，不無故調(diào)課。

工作績效方面：本人所授學科學生成績能在原有基礎(chǔ)上穩(wěn)步提高，春學期所帶畢業(yè)班語文中考成績居于中心校首位；課外能輔導學生參加各項競賽活動，課余能積極撰寫教研論文。本年度中，本人在縣中學語文優(yōu)質(zhì)課比賽中獲二等獎；電教論文《突出一個xxx巧xxx字，注重一個xxx實xxx字》獲省級二等獎（市級一等獎）；教學論文《構(gòu)筑起真實靈動的語文課堂》獲縣級一等獎，《應加強古詩文教學》獲縣級二等獎。

以上是對本年度思想、工作的總結(jié)，一年來在各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，在兩校各位同仁的幫助下，取得了一點進步，但也存在著不少不足。本人將在今后的實際工作中繼續(xù)努力，緊跟三中學校前進的步伐，為我校的發(fā)展提升獻策盡力，為我國的教育事業(yè)奉獻光熱！

語文教師年度工作總結(jié)

本學期根據(jù)學校的工作安排，擔任高一年級209和210兩個班的語文課教學工作。這學期的語文課的的教學任務是高中語文第二冊的內(nèi)容。為了有效的完成教學任務，全面提高學生的語文素養(yǎng)和語文能力，學期初就根據(jù)學生的特點和不同層次，以及教材的編排，制定了切實可行的教學計劃，并在落實中不斷調(diào)整完善，達到了預期的效果，現(xiàn)將本學期的語文教學工作進行小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗教訓，以促進今后的教學工作更上一個臺階。

一、夯實基礎(chǔ)，溫故知新，全面提高學生語文學的興趣，培養(yǎng)語文學習的能力。

高二階段對學生來說是個比較重要的時期，尤其是打下一個堅實的基礎(chǔ)并形成技能非常重要，這對將來的高考作用是不可或缺的?；谶@樣的認識，我在教學中有意識的從最基本的字詞句入手，引領(lǐng)學生掌握基本知識，并將學習中遇到的已在初中學過的知識點，進行強化復習，然后聯(lián)系所學到的新的內(nèi)容，做到溫故知新。由于有相當一部分學生的基礎(chǔ)較差，學習興趣淡薄，通過基礎(chǔ)知識的鞏固加強，誘發(fā)這部分學生的興趣，收到了良好的效果。

二、嚴格按照學校的總體教學要求和目標去組織

教學，抓好教學中的每一個環(huán)節(jié)，學期初，學校根據(jù)上級教育部門的要求，制定了我校教學工作的總體目標和要求，這是教學工作的綱，貫徹落實到教學的全過程中。為了切實提高語文課的效率和質(zhì)量，從備課、上課、作業(yè)的布置與批改，到課后輔導，考試等都嚴格認真地按要求和標準去做，保證了教學工作的.規(guī)范化、制度化、科學化，從教的方面給學生的學提供了切實的保障。

三、落實“自主、合作、探究”的學習方式，全面提高語文能力

調(diào)動學生學習的主動性，積極性是很重要的，而只有這樣，才能全面提高學生學習的能力。學生通過自己的自學發(fā)現(xiàn)問題，同學相互討論，問題明了，深入探究后，如果還有疑問，教師給予適時的點撥和講解，這樣就可以加深印象。課上，以小組為單位，圍繞問題，展開討論，進行評比，極大的調(diào)動了學習積極性。

四、充分利用現(xiàn)代化教學手段，擴大課容量，豐富活躍了語文課堂

教師語文年度工作總結(jié) 篇3

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼之間，我已經(jīng)順利的完成了本學期的教學工作?；仡欉@一學期，既忙碌，又充實，有許多值得總結(jié)和反思的地方。現(xiàn)將本學期的工作總結(jié)如下：

一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)

“學海無涯，教無止境”，僅有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。所以，一向以來我都進取學習。一學期來，我先后學習了：《一個語文教師的心里路程》和《教育，就是詩意的棲居》兩本教育專著，讓自我樹立先進的教學理念，也明確了今后教學努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。經(jīng)過這些學習活動，不斷充實了自我、豐富了自我的知識和見識，為自我更好的教學實踐作好了準備。

二、求實創(chuàng)新，認真開展教學、教研工作

教育教學是我們教師工作的首要任務。本學年，我努力將我在山東經(jīng)受的新課程理念應用到課堂教學實踐中，立足“立足老教材，實踐新理念?！绷η笞屛业恼Z文教學更具特色，構(gòu)成獨具風格的教學模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高語文教學質(zhì)量。在日常教學中，我堅持切實做好課堂教學“五認真”。

課前認真作好充分準備，精心設(shè)計教案，并結(jié)合班級的實際，靈活上好每一堂課，盡可能做到當堂資料當堂完成，課后仔細批改學生作業(yè)，不一樣類型的課，不一樣學生采用不一樣的批改方法，使學生對語文更有興趣，同時提高學生的語文水平。另外，授課后根據(jù)得失，及時寫教后感、教學反思，從短短幾句到長長一篇不等，目的是為以后的教學積累經(jīng)驗。同時，我還進取和其它教師進行溝通，了解學生，改善教法，突破學法。對于我負責的語文課的教學，我采用系統(tǒng)性、階段性相結(jié)合的原則，做到定時間、定地點、定資料，使每堂課都能讓學生有收獲?？傊还茉谡n堂教學，還是在課外輔導教學中，我都以培養(yǎng)學生本事，提高學生的素質(zhì)為目標，力求讓語文教學對學生的成長和發(fā)展起到更大的作用。

三、充分利用網(wǎng)絡的功能和優(yōu)勢，博采眾長，開展教學教研工作

為保證課改教研的質(zhì)量和水平，本人充分利用網(wǎng)絡，進行教學教研工作中。以科學研究的精神對課改中出現(xiàn)的種種問題現(xiàn)象予以分析研究，異常是加強對“新課標、新教材驗證”的研究，對“評價”的研究。在教學過程中經(jīng)常反思自我的教學得失，勤寫教學反思，注意搜集、整理相關(guān)資料，使“教學改革”真正成為自我的事。撰寫教育教學論文、教學心得、生活感悟、教案設(shè)計……經(jīng)過與其他教師及網(wǎng)友們的教學交流，異常是在專家在線指導下，質(zhì)疑解惑，迅速轉(zhuǎn)變自我的教學觀念和教學方法，不斷促進、提升了自我的專業(yè)化素質(zhì)。

四、加強反思，及時總結(jié)教學得失工作總結(jié)

反思本學年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自我在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、不能及時將一些教學想法和問題記錄下來，進行反思；

2、教科研方面本學年加大了學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)教科研方面的理論書籍，但在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自我心中的目標；

3、語文教學中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些語文教學的特色點，為開創(chuàng)語文教學的新天地作出貢獻。

以上是我對本學期工作總結(jié)和反思，它將指引我今后的工作，在未來的教學中，我會揚長避短，發(fā)揮自我最大的優(yōu)勢，將自我鍛造的更好。

教師語文年度工作總結(jié) 篇4

一、認真探索業(yè)務，努力提高自身理論素質(zhì)

二、加強教學基本訓練，搞好常規(guī)教學

1、個人備課。

2、課堂教學。

在課堂教學中，力求讓學生“感興趣”，使學生在語文學習中享受學習的樂趣，培養(yǎng)學生的語文素養(yǎng)。重視提高課堂效率環(huán)節(jié)，采取靈活多樣的教學方法，活學活用。學習遠程教育技術(shù)理論后，我結(jié)合學生實際，采用了“表現(xiàn)性教學方法”，在教學中堅持教師為主導、學生為主體、訓練為主線的原則，努力調(diào)動學生的積極性，極大地激發(fā)學生的學習興趣，讓學生在愉悅中學到知識，提高能力。發(fā)揮學生的主觀能動性，積極性。提高教學效率，克服教學的盲目性、隨意性，一定程度上提高了教學質(zhì)量。

教學中，認真執(zhí)行學校教育教學工作計劃，把新課程標準的新思想、新理念和課堂教學的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來，轉(zhuǎn)變思想，不斷探索，收到很好的效果。教學之余，我積極探索，積極主動與語文教學組的同事們討論交流經(jīng)驗，不斷更新自身教學意識和知識結(jié)構(gòu)。

3、抓緊抓好批改、搞好各種考試。

將語文知識、閱讀訓練、作文訓練等結(jié)合。批改作業(yè)是教學工作中不可缺少的組成部分，通過批改作業(yè)可以了解學生對知識的掌握情況。認真批改作業(yè)是語文組的重頭戲，為了提高學生的作文水平，堅持兩周批改一次大作文，批改時全批全改。全面了解學生的作文水平，講評作文時能做到有的放矢，切實提高學生的寫作能力。

考試、測驗是教學的重要環(huán)節(jié)，積極批改單元測驗，各次測試。進一步了解學生對知識的掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。做好月考和單元測試的批改，及時正確找到學生的缺陷，有利于更好地促使學生在平時下功夫，鞏固了學生所學，也讓教師對學生學習情況了解得更加清楚。我對教學工作不敢怠慢，認真學習，深入研究教法，認真總結(jié)工作，虛心向?qū)W習。

三、在教學實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，進行教學反思

除了進行教學交流外，還注重教學反思，在教學實踐的基礎(chǔ)上，隨時記錄，隨時總結(jié)，撰寫教學反思，并按照自己的教學思總結(jié)進行思考，探索教學方法。

教師語文年度工作總結(jié) 篇5

我擔任高一(3)班、(4)班的語文教學，能更好的保證教學質(zhì)量的前提下能更好的完成了教學任務。

一、努力提高思想德道水平，端正自身工作態(tài)度

熱愛教學事業(yè)，自覺向身邊的優(yōu)秀同志學習，從中吸取營養(yǎng)與力量，進行自我教育，嚴格要求自己。工作態(tài)度端正，教風良好，能認真落實學校對備、教、批、輔、考各教學環(huán)節(jié)的各項規(guī)定和知道思想，認真?zhèn)湔n，提高課堂教學質(zhì)量。

二、認真探索業(yè)務，努力提高自身理論素質(zhì)

三、加強教學基本訓練，搞好常規(guī)教學

1、個人備課。

2、課堂教學。

在課堂教學中，力求讓學生“感興趣”，使學生在語文學習中享受學習的樂趣，培養(yǎng)學生的語文素養(yǎng)。重視提高課堂效率環(huán)節(jié)，采取靈活多樣的教學方法，活學活用。學習遠程教育技術(shù)理論后，我結(jié)合學生實際，采用了“表現(xiàn)性教學方法”，在教學中堅持教師為主導、學生為主體、訓練為主線的原則，努力調(diào)動學生的積極性，極大地激發(fā)學生的學習興趣，讓學生在愉悅中學到知識，提高能力。發(fā)揮學生的主觀能動性，積極性。提高教學效率，克服教學的盲目性、隨意性，一定程度上提高了教學質(zhì)量。

教學中，認真執(zhí)行學校教育教學工作計劃，把新課程標準的新思想、新理念和課堂教學的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來，轉(zhuǎn)變思想，不斷探索，收到很好的效果。教學之余，我積極探索，積極主動與語文教學組的同事們討論交流經(jīng)驗，不斷更新自身教學意識和知識結(jié)構(gòu)。

3、抓緊抓好批改、搞好各種考試。

將語文知識、閱讀訓練、作文訓練等結(jié)合。批改作業(yè)是教學工作中不可缺少的組成部分，通過批改作業(yè)可以了解學生對知識的掌握情況。認真批改作業(yè)是語文組的重頭戲，為了提高學生的作文水平，堅持兩周批改一次大作文，批改時全批全改。

全面了解學生的作文水平，講評作文時能做到有的放矢，切實提高學生的寫作能力。

教師語文年度工作總結(jié) 篇6

他們的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)：或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩，或組間交流，或挑戰(zhàn)權(quán)威。師生互動，生生互動，組組互動，環(huán)境互動，在有限的時間內(nèi)，每一位學生都得到了較為充分的鍛煉和表現(xiàn)的機會，課堂上充滿著平等、和諧與交流，發(fā)現(xiàn)、挑戰(zhàn)與沉思同在?；钴S的思維，多方面的閃光點，讓學生成為課堂上真正的主人。

為培養(yǎng)學生的語文能力，本期我組織了“課前三分鐘演講”活動。每個學生都要參與課前演講，從選定主題、選擇內(nèi)容到儀表儀態(tài)、實際演講等，都由學生自己組織，老師給與點評。堅持一個學期下來，學生的表達能力得到了很好的鍛煉，語文感悟和表達能力都有極大提高。

在教學中我堅持選用先進的教學手段，激發(fā)學習興趣，提高學習效率。

在平時教學中我適度借助各種媒體和教學資源讓學生自主體驗、感受，使得師生在探索中經(jīng)驗共享。信息時代多樣的媒體和無所不在的網(wǎng)絡為我們擴展課堂教學的領(lǐng)域，拓寬攝取知識的渠道，實現(xiàn)提高學生信息素養(yǎng)，開發(fā)學生的探究能力、學習能力、合作能力、創(chuàng)造能力提供了一個的可操作的平臺。

教學中，我一改過去課堂上過于注重知識傳授，內(nèi)容上過于注重書本知識，結(jié)構(gòu)上過于強調(diào)學科本位，實施中過于強調(diào)接受學習，機械訓練等狀況，仔細研究教材內(nèi)容，精心設(shè)計教學環(huán)節(jié)，合理利用多媒體課件，將學生從原有的課堂圈子中“解放”出來，調(diào)動學生充分利用教學資源，使他們能夠在自主探究與交流的過程中，不斷挑戰(zhàn)自我，擴展創(chuàng)造性思維。每節(jié)課都能恰當?shù)脑O(shè)計運用多媒體課件，或設(shè)境，或提供資料，或音畫助學，或問題激發(fā)，取得了常規(guī)教學所達不到的效果。比如在教學《爸爸的花兒落了》、《最后一課》、《安塞腰鼓》等課文時，運用圖片、視頻朗讀等方式巧設(shè)美境，激發(fā)學生的學習熱情，化虛為實，取得了很好的效果。

最后值得一提的是本期還積極參與科組的教研活動，認真研討交流，提高教育教學水平。每周能準時參加集體備課，交流心得體會，與其他老師共同學習促進；認真參加聽評課活動，虛心學習，吸取好的教學經(jīng)驗，學習好的教學方法。結(jié)合本學校學生基礎(chǔ)和學校教學要求，積極探索煥發(fā)語文課堂活力、有助于學生能力提高與發(fā)展的語文課堂教學的新思路、新模式，運用感知――探究――反思――延伸為主線的重點篇目學習法、以合作――探究――創(chuàng)造――創(chuàng)新為核心的語文活動課學習法等，激發(fā)了學生學習語文的積極性，適應了教學需要，收到了較好的教學效果。

小學教師年度工作總結(jié)個人最新(模板6篇)

時間在眨眼之間悄悄流逝，時間在一天天流逝，我們也在一天天成長，我們到了需要撰寫工作總結(jié)的時刻了，總結(jié)通過在工作和學習中不斷修正錯誤，從而使工作和學習更加有效率。你平常有寫工作總結(jié)的習慣嗎？也許下面的“小學教師年度工作總結(jié)個人最新(模板6篇)”正合你意！請繼續(xù)閱讀本文相關(guān)內(nèi)容！

小學教師年度工作總結(jié)個人最新 篇1

本學期在學校領(lǐng)導的關(guān)心下，在年級全體師生的共同努力下，緊緊抓住“教學質(zhì)量”這個核心，以促進學生文明行為習慣為教育的主攻方向，加強教育教學的常規(guī)管理，以形成良好的班風、濃厚的學習為目標?，F(xiàn)就主要工作總結(jié)如下：

1、成立年級領(lǐng)導組，明確工作方向

成立由班主任和學生干部共同組成的年級領(lǐng)導組，班主任側(cè)重于年級、辦公室、教學常規(guī)等管理，并帶領(lǐng)學生做好學生行為常規(guī)管理，制定值日安排表，填寫檢查記錄。

2、抓好學生行為規(guī)范和養(yǎng)成教育

全年級組學生認真學習《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》，抓好起始階段的習慣養(yǎng)成教育，不放過細小事情，大力表揚學生中的好人好事，對學生進行“誠實守信，關(guān)心他人，團結(jié)協(xié)作，共同進步”的教育。利用班會、課外活動、黑板報等時間開展思想教育活動，結(jié)合學校工作安排和班級實際情況做到有計劃有步驟，使對學生的思想教育工作落到實處。

3、安全工作常抓不懈

進行深入細致的安全教育工作，增強學生的安全意識，嚴禁學生攜帶危及安全的玩具到校，杜絕安全隱患，班主任要加強課間巡查，制止學生瘋追打鬧的行為，管理好學生課余時間，嚴格請假制度，利用班會課召開安全為主題的主題班會，將一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

4、強化教學過程管理

（1）、年級教師坐班簽到，納入教師常規(guī)考核。

（2）、要求老師認真做好階段過關(guān)、單元過關(guān)、章節(jié)過關(guān)，要求親自批閱試卷，登記成績，填寫試卷分析，做好樣卷，認真講解試卷。實踐證明，這種做法對于成績提高是有幫助的。

（3）、認真組織分層輔導，由于初三學生數(shù)學、英語兩科成績較差，這兩門科又特別重要，利用周六下午三、四節(jié)時間，認真開展輔導，多做多練。針對年級存在的雙差生，教師一崗雙責，建立談話記錄，一學期以來，年級班級工作是穩(wěn)定有序的，未發(fā)生大的影響惡劣的違紀事件。

年級工作任重道遠，新的學期將堅持好的做法，一如既往抓好教師教學常規(guī)、分層輔導和學生日常行為教育等工作，以扭轉(zhuǎn)我校初中部教學質(zhì)量為最終目標，力爭XX年中考成績較XX年有較大提高。

小學教師年度工作總結(jié)個人最新 篇2

本學年度，在各位領(lǐng)導和老師的關(guān)心支持和幫助下，順利完成學校、系部布置的各項任務。教育教學方面，主要擔任xx級電商對口班《財政與稅務基礎(chǔ)》課程教學工作；行政工作方面，擔任系部副主任工作，主要負責實訓室管理及大賽管理工作。下面我把本學年度的工作總結(jié)如下：

一、實訓室管理工作

1.規(guī)范實訓室、機房管理工作。設(shè)置專崗管理，明確崗位職責，加強安全意識教育，盡力做好實訓室、機房日常設(shè)備維護工作，保*日常教學需要；通過定期和不定期檢查來監(jiān)督設(shè)備使用情況、實訓室管理情況和固定資產(chǎn)變動情況，輔助固定資產(chǎn)分管領(lǐng)導做好實訓室固定資產(chǎn)管理工作。

2.班班通設(shè)備常規(guī)管理。對班班通采取規(guī)范化管理，與班主任簽訂使用、保管協(xié)議，負責聯(lián)系實訓處對班班通進行日常管理、維護和報修，提高報銷的時效*，保*各班級正常教學。

3.做好實訓室設(shè)備、實訓耗材申報與采購工作。負責協(xié)調(diào)實訓設(shè)備、實訓耗材購供貨與安裝調(diào)試工作，配合實訓處、財務處做好采購項目驗收、報銷、固定資產(chǎn)入賬等手續(xù)。

3.實訓室設(shè)備日常維護和保養(yǎng)。為了提高電動叉車等設(shè)備的使用效率和使用壽命，在實訓處積極推動下，通過招標，由*公司進行一年四次定期設(shè)備維護，根據(jù)協(xié)議，落實定期維護和保養(yǎng)，對叉車進行年審，消除安全隱患，保*實訓教學。

4．逐步落實質(zhì)量提升工程建設(shè)項目xx年秋學期、18年春學期度建設(shè)進度。通過項目的實施，根據(jù)財政資金和學校自己安排計劃，申報兩個*實訓基地設(shè)備、耗材，在物流服務與管理*實訓設(shè)備老化，電子商務*實訓室缺乏的情況下，保*實訓課程的教學和大賽集訓及賽點工作正常進行。

二、技能大賽管理工作

1．技能競賽月暨校賽，訓練、競賽。技能競賽月暨校賽訓練、集訓與*社團活動相銜接，“技能競賽月“活動分為*社團活動階段和*社團考核（含市賽選拔）階段。*社團開設(shè)現(xiàn)代物流綜合作業(yè)、物流運輸作業(yè)、物流叉車技能、物流單*、電子商務運營和網(wǎng)店運營等六個項目，參加*社團學生以我部物流服務與管理*、電子商務*為主，參與學生合計xx0人，參與率近x%。“技能競賽月”豐富了學生課外活動，各*學生*技能得到系統(tǒng)培養(yǎng)和提高，同時，為大賽集訓做好人才儲備。

2．技能競賽。根據(jù)實訓處及系部的工作安排，通過各項目組組長和輔導老師的共同努力，做好市賽、省賽競賽規(guī)程的制定，做好市賽、省賽賽點工作。做好各級大賽集訓計劃，加強過程監(jiān)督；根據(jù)技能競賽的需要，申報、采購所需耗材；通過召開每個競賽周期的教練組會議及大賽選手會議，提高各項目組的安全意識；通過各大賽賽項指導教師的付出，取得較好成績（電子商務*市賽一等獎、省賽二等獎；物流服務與管理*省賽兩個一等獎、三個二等獎，其中現(xiàn)代物流綜合賽項榮獲國賽一等獎）。

三、教學工作

教學工作方面，深入細致的備好每一節(jié)課，認真上好每一節(jié)課。針對對口班*課備課和高職班*課的各自特點，認真研究教材，力求準確把握重點，難點，不斷歸納總結(jié)，努力提高教育教學水平。

四、工作中存在問題和不足

在順利完成學校、系部布置的各項任務的同時，還存在很多不足。在管理經(jīng)驗上缺乏，管理手段單一，有待進一步完善和提高；與同事溝通不夠，造成工作效率不高；工作中還存在著諸如前瞻*不夠，細節(jié)管理等問題；同時，在教育教學方面，作為青年教師，還存在著理論水平不高，教學手段缺乏?？傊?，不足之處請各位領(lǐng)導及老師批評指正，我一定再接再厲，努力工作，力爭做一名合格的教師，在工作中不斷提高自己。

小學教師年度工作總結(jié)個人最新 篇3

一、有耕耘就有收獲

我現(xiàn)在所擔任的三年級二班是一群聰明活潑的孩子，在這個班里我還發(fā)現(xiàn)很多奇怪的現(xiàn)象：有幾個孩子不聽老師講課、不做作業(yè)，可每次考試都能得九十多分；老師平時講課他亂做小動作，不遵守紀律，可你講恐龍、隕石全班鴉雀無聲；你講課他不理睬你，你要提起課外知識，他們爭先恐后地搶著說，甚至對你講的內(nèi)容敢于發(fā)表不同意見。這個班級也非常特殊，全班有35個人，而男生就有23個。作為老師和家長我們都知道男孩子比女孩更要難教育、難管理。記得他們在一年級時，常常因為上一節(jié)課而把嗓子喊啞，那一年里常常勉強用金嗓子喉寶維持，強迫自己堅持上課。那時起，咽喉炎也就成了我的“養(yǎng)身病”，至今只要勞累了就嗓子沙啞。辛勤地勞作，艱辛地付出，加上嚴重的睡眠不足，我的健康嚴重受損，肩肘炎、頸椎病接踵而來。有時身體疲乏了，肩膀痛了就用手自己捶一捶。一次，我正在班里批改作業(yè)又覺得肩膀痛了，便隨手捶了幾下，這個小舉動被我身旁的王紫薇同學看到了，她輕輕地說：“老師，我?guī)湍愦反繁嘲伞！蔽殷@喜地說：“你會嗎？”她說：“我經(jīng)常在家?guī)桶职謰寢尨繁?，他們?jīng)常夸我捶的舒服呢！”說完，她的小拳頭就在我的肩膀上捶起來，當使我感動得差點流出了眼淚，誰說付出得不到回報，我不就得到了嗎？從那以后，當你路過我們的教室時，你偶爾會看到這樣一幅畫面：老師在那里伏案批改作業(yè)，幾個可愛的小學生圍著老師用小錘頭幫老師捶背。天道酬勤，在我的辛勤努力下，我所教的班級成績在全鎮(zhèn)一直名列前茅。

二、給每一個學生創(chuàng)造成功的機會

我班有位叫劉洪瑞的學生，基礎(chǔ)不算差，智力也不錯，但由于種種原因，使他養(yǎng)成了懶惰的壞毛病。經(jīng)常不完成作業(yè)，做事拖拖拉拉，每天最后一個到校，使得學習成績一落千丈。基于以上情況，我也沒有象以前那樣對他冷嘲熱諷，而是處處挖掘它的優(yōu)點，給他創(chuàng)造找回自信的機會。在教學中我發(fā)現(xiàn)，他在朗讀方面很有天賦，我就把班里僅有的一次國旗下講話的機會，給了他。我?guī)退麥蕚浜貌牧?，給他一星期的準備時間。他對這次機會也非常重視，國旗下講話的那一天，他的舉止讓我很震驚：那天，我還沒有踏進教室，就問：“劉洪瑞，來了嗎？”同學們就喊：“老師，劉洪瑞早就來了?！边@時，他低著頭，慢吞吞地站了起來，當時我的眼前一亮，今天他穿的衣服格外干凈，臉上雖然還有因他平時用指甲撓破而結(jié)的疤，但洗得白白的，紅領(lǐng)巾整整齊齊的系在胸前。他抬起頭膽怯的看了我一眼，然后把頭又埋在胸前。我急忙走過去撫摸著他的頭說：“洪瑞，今天真精神，老師相信你，你一定會做得很好。加油啊！”洪瑞同學，在國旗下講話時非常的沉著，臺下的老師都說，這個孩子語速慢了點但心理素質(zhì)很好，音色很好聽。讀得不錯。這以后，洪瑞同學，在課堂上，敢舉手讀課文了，學習有了一點起色。但過了一段時間，他又退步了，這時我及時找他的媽媽進行有針對性的`談話，希望他對自己的兒子嚴格要求，配合學校的教育；另一方面希望家長對這個孩子傾注愛心，對其生活上照顧，利用休息日幫其補習掉下來的功課。經(jīng)常與其促膝談心，帶她到人多的公共場所游玩，多與小朋友玩耍，使他明白他也是家里不可缺少的成員，爸爸、媽媽都很愛他。在上課時，他一有進步我就當著全班同學表揚他，讓其在學習上有成功的體驗。雖然采用多種策略，但長久的壞習慣使他缺少勤奮學習的恒心，成績起起落落。但我并沒有灰心，而是用足夠的耐心一再開導他，對他嚴格要求，用榜樣的力量牽引他，終于功夫不負有心人，他逐漸懂事了，成績也慢慢的提高了，在這次考試中成績又有了進步。

三、教學中的一點體會

我們的孩子各有各的特點，各有各的喜惡，他們就像有不同習性的花草需要我們不同的照顧。有的孩子需要你多給他肥料、水分，有的則只要一點點水就足夠了，多了它吸收不了?；仡櫼酝慕虒W生活，我犯過許多的錯誤。曾經(jīng)多么執(zhí)著地追求讓每個孩子都達到優(yōu)秀的目標。曾經(jīng)多么簡單地認為教師只要充分挖掘?qū)W生的潛能，多給他們教育的水分，多給他們知識的養(yǎng)料，他們就會長得高，長得壯。當我在課堂上講得津津有味，看到個別學生緊鎖的眉頭時，當我提出問題后，看到學生無奈而委屈的眼神時，當總結(jié)試卷看到那些低垂的頭時……，我困惑、我難以理解，已經(jīng)講得如此透徹還是不會，為什么？為什么？怒目圓瞪著一張張不知所措的臉。然而，自己靜下心來反思一下，當自己焦頭爛額的時候，學生往往也已疲憊萬分。世界上沒有完全相同的兩片樹葉，十個手指頭還不起呢，更何況人呢？學生的興趣有區(qū)別，智力有差異，吸取知識的能力有大小，再好的知識養(yǎng)分，只要他們的吸收達到飽和就再也不可能融進一點兒。或許有的孩子能全部掌握所學的知識，甚至還不夠，他們還會去補充更多的知識營養(yǎng)；或許有的孩子能把所學知識的百分之八十掌握好就已經(jīng)是他的極限；或許個別孩子能掌握百分之六十、甚至五十就很不錯了，因為他盡了全力。作為教師一定要看到這一點，看到學生的個性差異，看到他們吸收知識之水的能力，只要他們達到自己的飽和度就夠了，如果非要費盡力氣地再想讓其吸收更多，抑或把他們泡在知識的水中，那樣會得不償失。因此，在這里我這樣勸誡自己，同時也想和大家分享：要從客觀的角度去分析、了解學生，要從符合學生生理、心理的規(guī)律出發(fā)，多考慮學生的實際情況，對學生的要求和希望不要不切實際，只有把握好學生的真實高度，才能達到教育的真實高度。

四、今后的打算

在過去的評價中，我用的是減分的形式，以至挫傷了孩子的積極性，到最后，孩子對減分已毫不在乎，反正每次都減了分已經(jīng)趕不上其他的同學了，就破罐子破摔。到明年我決定用加分的形式，對學生進行評價讓學生以一種積極的態(tài)度來評價自己。當然各位家長都希望自己的孩子受到良好的評價，那么我給各位家長說一下我們評價的標準：每天帶桌布加1分。桌布干凈加1分。桌布上不亂寫亂劃加1分。桌布沒有破洞加1分。每天穿校服加1分。校服較干凈加1分。校服特別干凈加2分。校服沒有破洞加1分。每天佩戴紅領(lǐng)巾加1分。紅領(lǐng)巾干凈、整潔不出現(xiàn)打卷情況加3分。（建議最好買用布做的紅領(lǐng)巾）。家長接送孩子不進黃線加5分。不在班里追逐加1分。不在班里打鬧加1分。除了上課時間在班里認真學習加3分。老師不在時能按照班干部的要求學習加5分。積極的、按時完成自己分管的衛(wèi)生區(qū)加2分。早晨到校做完值日后按班干部的要求認真讀書加3分。早上預備后積極主動交家庭作業(yè)，加2分。（10）到校后不急于交作業(yè)而是認真讀書加3分。（11）上課認真聽講加1分。（12）按時完成作業(yè)加1分。家庭作業(yè)認真加2分。作業(yè)本保護得干凈整潔加2分。不在作業(yè)本，課本的皮上亂寫亂劃加1分。（13）在家讀書并做在摘抄記錄加2分。能寫出的讀后的感想加3分。（14）站隊時動作快加1分。做操人真加2分。（15）離開座位時主動把凳子放在桌下加1分。桌子上擺放學習用品整齊有序加2分。（16）上課前主動準備好學習用品加2分。（17）下課后能為下一節(jié)課做準備例如：削好鉛筆，拿出課本，把用不著的及時裝進書包）加2分。（18）幫助別人，加1分。主動幫助別人加3分。（19）不在課桌凳上亂寫亂劃加2分。不損壞班級公共財物加1分。（20）認真做眼睛保健操加2分。（21）將自己不用的廢紙放入廢紙回收桶加2分。見到班里有垃圾及時撿起，加3分。以上是我想到的，各位家長看看還有沒有漏下的，或不合理的，我們一起修改一下。這樣我一個日星期總結(jié)一次學生的得分，以及他在班級中所處的名次，交給家長簽字，同時了解一下他一個星期的在校表現(xiàn)。一個月總結(jié)一次，對好學生進行獎勵。到最后的期末考試成績加上他平時的得分為學生這一學期的總分，按分數(shù)高低發(fā)獎狀。

小學教師年度工作總結(jié)個人最新 篇4

一個月的時光忙忙碌碌的過去了，xx小學的教學工作告一段落，現(xiàn)將這階段所做的零碎工作總結(jié)如下:

開學初，教務處制定了學校教學計劃、校本培訓計劃及教科研計劃。并在集體研討的基礎(chǔ)上，制定了《推進素質(zhì)教育，減輕學生課業(yè)負擔》計劃，并通過打造高效課堂來實現(xiàn)這一目標。教務處在這個月里進行了跟蹤聽課，通過聽課，與教師交流了意見，并給予評課指導。

本月內(nèi)開展了各種校本培訓活動。重點學習了《建教育博客促進教師專業(yè)發(fā)展》專題內(nèi)容，并積極開通了教育教學博客，上傳了教師們的教案及各種計劃等內(nèi)容。下旬，對班主任進行了培訓，主要內(nèi)容為《班主任工作中存在哪些實際問題，如何應對?》，班主任們能根據(jù)自己班級出現(xiàn)的問題，與其他教師進行交流，以求從根本上解決問題，更好地管理好班集體，服務好每一名學生。學校分別在每月的單雙周集中業(yè)務培訓或教學研究活動，要求教師個人在每周時間閱讀一篇教育教學理論文章，每兩個月撰寫一篇教學案例，在教師集中學習時間交流，每學期寫一篇高質(zhì)量的專題總結(jié)或教學小論文。因為在全面推進素質(zhì)教育的今天，我們只有時時保持進取的精神，把學習與研究作為永恒的主題，方能適應新的形勢。三月末開展了3-6年級學生征文競賽，主題為——《走進春天》，通過此次征文活動的開展，充分激發(fā)了學生的寫作興趣，在比賽中獲獎的同學學校進行了表彰，這更進一步調(diào)動了學生的寫作熱情。

3月下旬，根據(jù)區(qū)學科帶頭人考核方案，我校制定了學科帶頭人選撥方案。

3月31日，教務處開展了第一階段教學質(zhì)量監(jiān)測活動，通過階段教學質(zhì)量監(jiān)測，可以緩解期末考試高度集中復習時帶給學生的壓力，同時通過階段監(jiān)測，可以及時反饋出教學中存在的一些問題，以便及時改進。

月底，教務處進行了教學常規(guī)檢查，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。并完成了本月的教務處量化考核工作。

總之，教務處本月的工作雖零碎，但不凌亂，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在老師們的大力支持下，教務處圓滿地完成了本月的工作，在以后的工作中，教務處會攜全體教師繼續(xù)努力，把xx小學的工作做得更好!

小學教師年度工作總結(jié)個人最新 篇5

“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標。自踏入教育這個崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘來要求自己，現(xiàn)將一學年的工作總結(jié)如下：

一、在思想上

我積極參加各種學習培訓，認真參加政治學習，我還深知要教育好學生，教師必須先身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，努力使學生、家長能接受我、喜歡我。今年又是新課程改革，為了適應新形式，我認真拜讀了《xx》等文章，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養(yǎng)。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學生這一小氣候我把學生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，樂于接受學校布置的各項工作；我還注重文化學習，參加了“小學教育”的本科進修。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務能力都得到較快的提高。

二、 在教育教學上

把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。作為一名數(shù)學教師，讓學生掌握良好的學習方法，獲取更多的知識是最重要的任務。因此，我在課堂教學中，堅持做到認真鉆研大綱，仔細分析教材的編寫意圖，認真?zhèn)湔n，注意設(shè)計好每堂課的教學方法，研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學中的應用，注重對學生各種能力的培養(yǎng)。在認真做好日常教學工作的同時，努力探索在小學數(shù)學課堂教學中落實素質(zhì)教育的方法及手段，探索在教育中培養(yǎng)學生能力發(fā)展的途徑。在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在不斷學習、不斷實踐中不斷提高自己的教育教學水平及教學管理水平。我抓住學校安排外出聽課的機會，虛心學習，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學中為斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時向書本學習、向身邊有經(jīng)驗的老師學習，提高自己的課堂教學水平，努力形成自己的課堂教學風格。在教育教學工作中，我在做到教學“五認真”的同時，平常能以“團結(jié)、協(xié)作”的精神和老師們共同交流、互相學習、共同進步。

我兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責。多年來，時時以“愛心、耐心、細心”貫穿始終，去關(guān)心每一位學生，去搞好班級的每一次活動。這個學期，我班取得了較好的成績……我決心讓他們在一種“寬松、探求、競爭”的氛圍茁壯成長。本學年擔任x（x）班數(shù)學老師，根據(jù)學校德少工作計劃，認真開展各項活動，加強行為習慣訓練及良好心理品質(zhì)的培養(yǎng)。關(guān)心學生的學習和生活，特別關(guān)注后進生，予以他們更多的關(guān)懷，鼓起他們學習的勁頭，更好地融入在這個班級體中。注重行為規(guī)范教育，從實抓起，用正確的輿論導向，用榜樣的力量，促使學生從被動到主動，從他律到自覺，養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和行為習慣。通過晨會、班會、黑板報、墻報等渠道，使學生自覺地成為集體的主人，學習的主人。加強“安全教育”，使“安全”牢牢地刻在學生心中。使班級蒸蒸日上，尤其注重與家長的聯(lián)系，運用電話、家訪、請家長到學校等多種途徑和方法，把學生在校的表現(xiàn)及變化，如期向家長匯報，讓家長了解孩子在校是進步了還是退步了，及時掌握孩子各方面的優(yōu)點和不足，以便有針對性地協(xié)助教師開展教育活動。由于我的主動，有些家長也很愿意將孩子在家的表現(xiàn)反饋過來，希望教師的幫忙。這樣的雙向活動，使家長也參與對學生的管理，對學生的健康成長起到了良好的督促作用。

一年來，我從班級的凝聚到干部的培養(yǎng)，從黑板報的出刊到廣播稿的挑選，從教室布置到班級競賽，不知要化多少心血、犧牲多少個休息日，但我沒有怨言過，總是一如既住地去完成一件件事情，做好一項項工作。

總之，在這一學年中，我不僅在業(yè)務能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高。但我平時工作中出現(xiàn)需改進的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強；電腦知識長進不快。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。

小學教師年度工作總結(jié)個人最新 篇6

學期即將結(jié)束，在這段日子里，我凡事都腳踏實地地去做，而以真的態(tài)度做踏實的功夫。因此，在這里，我想實事求是地來談談自己所取得的成績與不足之處。

首先，作為一名教師，我能全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針，注意培養(yǎng)自己良好的師德，時時處處為人師表，關(guān)心和愛護每一位學生，做他們學習和生活中的良師益友;在思想政治上，自己雖不是一名黨員，但時刻能以比黨員更高的標準來要求自己。作為學校大家庭中的一員，我能主動關(guān)心學校的點點滴滴。曾有老師戲稱我為“管家婆”，不管這稱呼里面是帶有褒獎還是別的什么，我都付諸一笑。因為我覺得這是我們每個“家庭”成員應盡的義務。凡是有利于學校發(fā)展的事情，我都會大張旗鼓地進行宣傳，然后盡心盡職地做好各項工作。其次，在教學上，學校領(lǐng)導根據(jù)我的個人特長，讓我教雙語班的音樂。說實在話，做專職音樂教師，這是我任教十五年來第一次，但我能注意多向同事請教，平時自己也注意多聽示范課，所以在這學期舉行的省實驗小學音樂教師評優(yōu)課中，還是取得了令自己滿意的成績，不過比起湖塘片的老師，還是存在著一定的差距，今后還有待于進一步的學習、提高。在平時的教學中，我能盡量根據(jù)學生年齡特點和雙語特色精心設(shè)計教案。

為了使自己的英語課堂用語更加嫻熟，我在上學期參加了英語大專班的學習，雖然對于大學英語我感覺很陌生，學得也很艱難，但我堅信自己的努力一定會換來優(yōu)異的成績。在學習過程中遇到問題，我能向比我年齡小的同事請教，他們也總熱心地幫助我。由于我的勤奮好學，一時間也激起英語組老師共同學習的熱情，我的內(nèi)心也感到無比高興。

對于英語組的活動，我也能積極參與。英語歌曲比賽和英語節(jié)的節(jié)目，我都能認真排練，從背景、道具和服裝的設(shè)計到制作，我也會主動請其他老師幫忙，然后自己把好關(guān)，所以在演出質(zhì)量上應該比以前有所提高。特別是學校合唱隊的訓練，自己也是邊教學邊摸索，認真訓練，應該說現(xiàn)在的演唱水平有了一定的提高。

當然，一學年來，我所做的都是些平凡小事，雖然沒出什么成績，但鎮(zhèn)里、學校里的六、七次獻花獻辭和DV制作大賽以及學校里學生的各項比賽活動中也融入了自己的不少汗水。但由于學校里的雜務性事情太多，自己往往會為了應付這些事情而打亂自己的學習計劃和工作計劃。所以自己雖然失去了一些，但我并不后悔，也絕不會停止不前。對于今后的路，我會謹慎地走好每一步，用自己的努力實踐、勇于探索使自己的業(yè)務素質(zhì)和工作能力再上新的臺階!小學教師工作總結(jié) 篇4

一年來，我從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結(jié)合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。為使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)對本學年工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)檢驗教訓。

一、師德表現(xiàn)方面：熱愛并忠誠于人民的教學事業(yè)，教學態(tài)度認真，教風扎實，嚴格遵守學校的規(guī)章制度，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。

二、教育教學方面：認真寫好教學計劃，提前備好課，寫好教案，備課時認真鉆研教材，學習好《小學信息技術(shù)課程指導綱要》，虛心向老教師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。掌握知識的邏輯，考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生。注意信息反饋，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學習的興趣，課堂上講練結(jié)合，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

三、工作考勤方面：我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。以上是我一年來的工作總結(jié)，不足之處清各位領(lǐng)導及老師指正。我一定再接再厲，努力工作。

最新催收客服工作總結(jié)(模板12篇)

時間飛快，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，為此要做好工作總結(jié)。為了讓您在寫工作總結(jié)時更加簡單方便，下面是小編為大家收集的催收員工作總結(jié)（通用12篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

催收客服工作總結(jié) 篇1

白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學問。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)將過去工作中的事情向領(lǐng)導匯報，希望領(lǐng)導批評指正。

一、業(yè)績總結(jié)

20xx年x月份至20xx年x月份，總回收金額466254·5元，為公司創(chuàng)造傭金62059·5元，為部門創(chuàng)造業(yè)績62059·5x0·7=43441·65元。對于這份成績單，自己都很不滿意，有愧于公司領(lǐng)導的信任和栽培。

二、工作總結(jié)

在工作中，經(jīng)常會碰到債務人說馬上付款，這些人中的絕大部分是不能在三天之內(nèi)付款的，原因有兩類，一類是：忘了付款、財務忘了付款、老板沒有簽字等等；另一類是打馬虎眼、找托詞。對付這類還算友善的債務人，先不著急發(fā)飆，接下來要做的是問清沒有及時付款的原因以及了解公司大體狀況，付款人是誰公司賬上有沒有錢工資能否正常發(fā)放領(lǐng)導知不知道欠款的情況負責付款的最高領(lǐng)導是誰這些情況了解之后再要領(lǐng)導的聯(lián)系電話，最好是手機和郵箱。順便核實一下地址、工商登記資料。

接下來的是直接找付款的最高領(lǐng)導，找其他人都是浪費時間。俗話說“閻王好見，小鬼難纏”，在催收過程中很多時候碰到的都是小鬼，銷售部（采購部）推付款要找財務部；財務部又說流程還沒走到她們這里，要銷售部去走完流程再找她們。還有一個有必要提到的，那就是前臺，前臺這個不可或缺的角色是萬萬不能得罪的，她在公司的體系中是沒有一點話事權(quán)的，但卻是公司信息最靈通的，哪個部門負責、該找哪位領(lǐng)導前臺最清楚，包括他們的電話。前臺這類人，我們稱之為“綿羊”，一般情況下是很好對付的，直接說事找誰負責就可以。碰到個別厲害的，能用各種理由借口擋住我們，我們也無法核實真實情況，這時候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益，這類人我們稱為“狐貍”。銷售部和財務部兩個并列的部門，或多或少都有互掐的苗頭，至少不會有闔家歡樂一家親那么深層次的友好關(guān)系，對付他們一個反間計就差不多了，打銷售部一巴掌，給財務部一顆糖，馬上就能找到最后的BOSS。

和領(lǐng)導通話要保持最起碼的尊敬態(tài)度，再怎么說也是領(lǐng)導，肯定有過人之處。碰到行事果斷、視野遠大這類領(lǐng)導，一般都能順利解決付款問題，這類人我們稱之為“鷹”。碰到那種又好面子又不解決問題的領(lǐng)導，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達到目的，比如讓他的客戶來通知他欠款的事情，這類人我們稱之為“驢”。擁有“驢”這類領(lǐng)導的公司也多半規(guī)模不大，經(jīng)營狀況不是很好，還款能力大打折扣。

在20xx這個嶄新的一年，我會不斷學習、積極進取，不斷提高業(yè)務能力，不斷擴充行業(yè)知識，以到達催收高峰。一方面是提高電話催收能力，通過案例分析、反復推敲債務人心理、聽催收錄音、模擬對話等方式來提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通過學習催收大師信函催收教程，工作中的寫函培訓按照多寫、多看、多參照進行，寫出自己的風格。為公司創(chuàng)造利益，才能為自己創(chuàng)造利益。也祝公司事業(yè)順利，在20xx年掙個缽滿盆盈！

催收客服工作總結(jié) 篇2

時光荏苒，回首已經(jīng)在中心就職兩年有余，在這期間收獲頗豐感受良多。作為一名資產(chǎn)保全人，我深切感受到自己的責任。信用卡催收電話業(yè)務同樣是一種展示我們交行良好系統(tǒng)服務的“窗口”，所以我們每天都以飽滿的激情，用心的服務，真誠的溝通，以切實為客戶利益角度而著想贏得客戶的信任。

催收電話業(yè)務也許是繁忙而機械單調(diào)的，然而面對各類客戶，我們的要求是不僅僅做到賬款回收，同時又要有耐心專業(yè)、良好溝通技巧、真誠的傾聽、熟練解答客戶的疑難的態(tài)度，用點點滴滴的服務讓客戶真正理解我們是這樣一種友善友情提示的電話工作崗位。

在即將跨越的這一年中，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經(jīng)歷一些思想的風暴：

(1)三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務難度迅猛提升，工作強度大大增長;

(2)七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援;

(3)以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評分等問題;

(4)更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。

作為一名優(yōu)秀的.電話催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進步;當我升為帶教干部時，在做好優(yōu)秀電話催收工作的同時，要身兼帶教的責任，把自己的技能，工作心得，電話溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長。

催收客服工作總結(jié) 篇3

在市分行黨委的正確領(lǐng)導下，信用卡工作認真貫徹省分行信用卡工作會議和市分行年度工作會議精神，緊緊圍繞考核指標和“穩(wěn)發(fā)展、深轉(zhuǎn)型、強管理”工作方向，大力拓展市場，嚴密防控風險，在相關(guān)部門的協(xié)助下，經(jīng)過全員共同努力，取得了階段性成績。總結(jié)如下：

一、基本情況

信用卡業(yè)務運行基本平穩(wěn)，市場拓展初見成效，業(yè)務規(guī)模止跌回升，內(nèi)控水平進一步提高。截止9月30日，累計發(fā)卡28519張，其中有效卡xx張，比年初分別增加1853張、9564張；客戶數(shù)達到18030戶，其中活動客戶數(shù)為12837戶，比年初分別增加1287戶、6564戶；累計拓展特約商戶1048戶，其中有效商戶529戶，比年初分別增加220戶、118戶；貸款余額8372萬元，其中不良貸款余額346萬元，比年初分別下降9886萬元、—53萬元，比6月末分別增加1161萬元、—25萬元，不良率為4.1，比年初上升3.5個百分點，比6月末下降1個百分點，實現(xiàn)信用卡業(yè)務收入354.96萬元。

二、工作特點

（一）加強基礎(chǔ)管理，促進合規(guī)發(fā)展。今年以來，進一步加強了信用卡業(yè)務管理，根據(jù)中央和地方調(diào)控政策，按照監(jiān)管要求，嚴格執(zhí)行內(nèi)部規(guī)章制度，合規(guī)發(fā)展信用卡業(yè)務。

1、檔案管理進一步規(guī)范。今年落實了專人管理信用卡業(yè)務檔案，明確了檔案管理崗位職責。檔案管理崗檢查檔案合規(guī)后予以歸檔。本年新形成的檔案已按時裝訂歸檔，同時對歷年檔案進行了清理、裝訂歸檔。對歷年樂分卡申請資料全部裝訂成冊，歸檔保管。從9月1日起，建立了發(fā)卡環(huán)節(jié)責任人管理臺帳。建立了檔案登記簿，嚴格執(zhí)行查閱、借閱、復制檔案的相關(guān)制度。

2、客戶準入進一步規(guī)范。為從源頭控制信用風險，今年進一步嚴格了客戶準入標準，嚴格按工作意見和專題會議指定的對象發(fā)卡和拓展特約商戶，明確發(fā)卡對象主要為行政事業(yè)單位人員、本行個人貴賓客戶和資產(chǎn)類法人客戶高管，拓展特約商戶對象主要為賓館、酒店、旅游景點、大型超市和賣場、房產(chǎn)和汽車銷售企業(yè)、醫(yī)院、學校、行政收費單位等。先后下發(fā)了“信用卡業(yè)務十二大禁令”、“四個一律不發(fā)卡”，全面規(guī)范客戶準入。

3、崗位制約進一步規(guī)范。根據(jù)信用卡業(yè)務崗位分離的.要求，設(shè)立了營銷崗、受理崗、調(diào)查崗、審批崗、催收崗，分別安排了不同人員從事不同崗位，對審批崗和營銷崗、審批崗和調(diào)查崗、審批崗和催收崗實行了崗位分離。嚴格控制操作風險。

4、發(fā)卡流程進一步優(yōu)化。根據(jù)總行《xxxx貸記卡發(fā)卡業(yè)務操作規(guī)程》對全行發(fā)卡流程實施優(yōu)化，大大提高了貸記卡發(fā)卡效率。從客戶申請到網(wǎng)點受理，然后直接郵寄到市分行，減少了支行這一中間環(huán)節(jié)。市分行受理、錄入、調(diào)查、審批上送，全流程時間從以前的平均30天縮短到3個工作日?；緦崿F(xiàn)了前臺貼近客戶，后臺集中處理的發(fā)卡模式。

（二）加強不良清收，遏制風險擴大。明確了貸記卡不良貸款清收責任人。對當年新增不良貸款實行責任清收，對存量不良貸款采取電話催收、信函催收、上門清收、法務清收（包括經(jīng)偵隊、法院）等多種方式清收。截止9月30日，拔打催收電話246人次，寄送催收掛號信425封，上門清收20人次，累計收回不良貸款96.89萬元，不良貸款余額為346.31萬元，比上月下降26.35萬元。不良率從最高的5.21%下降至4.14%，貸記卡不良貸款風險擴大的趨勢基本得到遏制。

（三）加強市場營銷，促進貸款增加。一方面加大了發(fā)卡和特約商戶拓展力度，擴大用卡客戶群體，改善銀行卡受理環(huán)境，另一方面加大優(yōu)惠促銷力度，主動刺激持卡人用卡，進一步規(guī)范特約商戶受理銀行卡行為。在“xx歡享無限”的市場營銷總體框架下，先后開展了“開卡有禮”、“首刷抽獎”、“奧運隨心拍”、“xx樂游韓國，特價出行”、“汽車分期”、“消費分期”等活動。截止9月30日，貸記卡貸款余額為8372萬元，剔除上年大額分期提前還款因素，比年初增加2612萬元，增幅為45.3%；分期業(yè)務貸款余額為1421萬元，其中商戶分期余額為242萬元，消費分期余額為1179萬元。

（四）加強專業(yè)培訓，提高隊伍素質(zhì)。先后開展了信用卡產(chǎn)品知識綜合培訓、分期業(yè)務知識專項培訓、發(fā)卡業(yè)務流程優(yōu)化培訓，安排有關(guān)人員在新入行員工培訓班講授信用卡知識二次。通過培訓，大多數(shù)員工掌握了信用卡基本知識，能開口營銷信用卡產(chǎn)品，全員信用卡業(yè)務素質(zhì)和營銷技能進一步提高。

三、存在問題

（一）勇于開拓精神不夠。信用卡業(yè)務是一項新興業(yè)務，必須有勇于開拓的精神去推動發(fā)展。但是，全行信用卡業(yè)務市場營銷的開拓精神不夠，總是被動營銷，沒有主動營銷意識。主要表現(xiàn)為：一是不能準確判斷客戶的金融需求。營銷人員面見客戶時，習慣于營銷存款和貸款，對于客戶需求缺乏敏感性，未能針對客戶需求營銷信用卡產(chǎn)品。二是為完成任務而營銷信用卡產(chǎn)品。各支行很少從業(yè)務發(fā)展的角度去做信用卡營銷工作，總是在任務壓頭時才突擊完成，對業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營效益貢獻不大，發(fā)展難以持續(xù)。三是畏難情緒較多。面對任務不是積極思考主動謀發(fā)展，而是推諉和消極應對，找出很多理由為自己辯解，總說信用卡業(yè)務難做。這種營銷精神不徹底改變，業(yè)務就不能持續(xù)、快速、有效發(fā)展。

（二）促銷宣傳活動不夠。前期雖然做了一些促銷和宣傳活動，但是效果顯著的不多。由于促銷和宣傳活動針對性不強，對客戶刺激力度不夠，市場影響力較小，品牌效應沒有很好地發(fā)揮，直接導致發(fā)卡、消費貸款、收入上升緩慢。

（三）建設(shè)專業(yè)隊伍不夠。一是從業(yè)人員相對不足。信用卡業(yè)務流程涉及營銷、受理、錄入、調(diào)查、審查、審批、貸后管理、不良清收、風險分析等多個環(huán)節(jié)（崗位），涵蓋了信貸業(yè)務的前臺和后臺。與快速發(fā)展、嚴控風險的工作目標相比，人員數(shù)量相對不足。主要表現(xiàn)為信用卡營銷崗位和不良清收崗位人員缺乏。二是從業(yè)人員素質(zhì)不高。部分信用卡從業(yè)人員年齡高學歷低，專業(yè)知識少，學習能力差，不能適應信用卡業(yè)務工作。三是從業(yè)人員穩(wěn)定性不足。信用卡業(yè)務管理崗位人員從事專業(yè)工作達三年以上的不多，大部分都是新調(diào)整到信用卡業(yè)務管理崗，新老交接不連貫，極大地增加了培訓工作量，同時加重了工作負擔。

四、工作打算

為圓滿完成任務，做好來年工作儲備，在后三個月，主要做好以下工作：

（一）進一步落實指導意見。《關(guān)于加快信用卡業(yè)務有效發(fā)展的指導意見》（xx）和《全市農(nóng)行信用卡業(yè)務會議紀要》（xx）已印發(fā)各支行，要對照文件要求一項一項抓落實，全面解決營銷問題、隊伍建設(shè)問題、促銷和宣傳問題，嚴格管控風險，努力推動信用卡業(yè)務有效發(fā)展。

（二）進一步加強市場營銷。市場營銷是我們工作中永恒的主題，只有持續(xù)不斷地抓營銷才能持續(xù)發(fā)展。市場營銷是主動性工作，要把全行思想統(tǒng)一到主動營銷上來。一是做好網(wǎng)點營銷。發(fā)動網(wǎng)點人員營銷信用卡業(yè)務產(chǎn)品，重點營銷個人貴賓客戶，爭取人均營銷10戶。二是做好聯(lián)動營銷。信用卡部門要聯(lián)合公司部營銷資產(chǎn)類法人客戶及其高管，提高特約商戶和貸記卡覆蓋率，爭取營銷BMP商戶1戶。三是做好公務卡發(fā)卡工作。

催收客服工作總結(jié) 篇4

信用卡是銀行定位于個人的一種消費信貸工具，它與銀行其它信貸產(chǎn)品相比，有其顯著的特點：

1．沒有任何形式的擔保和財產(chǎn)抵押，完全建立在個人信用基礎(chǔ)上；

2．信貸金額相對較小，主要用于個人日常消費，因此需要規(guī)?；?jīng)營；

3．信用額度一次授信，可以在不確定的時間內(nèi)一次性或部分使用，在按約定歸還貸款之后，信用額度自動恢復即可再用，又稱“循環(huán)信用”。

由于信用卡從業(yè)務性質(zhì)上來看，在被持卡人使用后，如果沒有遵守協(xié)議，到期或逾期未能歸還貸款款項，從而形成不良貸款，它與公司機構(gòu)信貸業(yè)務、一般個人消費信貸業(yè)務所形成的不良貸款一樣，均屬于商業(yè)銀行風險資產(chǎn)管理的范疇。因此無論是針對因經(jīng)濟原因造成無法正常歸還的貸款款項，還是針對企圖惡意拖欠銀行貸款款項而形成的不良貸款的催收工作就顯得極為重要。

一、國內(nèi)信用卡風險增長的原因

隨著近年來國內(nèi)信用卡市場爆發(fā)式的發(fā)展，很多發(fā)卡機構(gòu)為了搶占信用卡市場份額，通過“跑馬圈地”的方式，不斷降低發(fā)卡門檻以吸引客戶申請信用卡，從根源上造成了大量“風險卡”的出現(xiàn)。

其一、“重復授信”現(xiàn)象嚴重。銀行為了爭奪客戶，參考持卡人持有的他行信用卡辦理本行信用卡的“以卡辦卡”方式向持卡人重復發(fā)卡，造成一人持有多家銀行的信用卡而形成了“重復授信”、“累加授信”的現(xiàn)象極其普遍。一旦持卡人的經(jīng)濟狀況出現(xiàn)不良波動的時候，就會因為使用的信用額度超過了收入能力很容易形成信用風險；

其二、盲目發(fā)卡蘊含潛在風險。為了卡量的增加，發(fā)卡銀行降低信審標準，對于申請人的工作條件以及償還能力的評估標準也隨之降低，動輒就會給予數(shù)萬元的授信額度，絲毫不顧忌申請人潛在的信用風險。

其三、信用卡成為融資工具。持卡人通過信用卡套取現(xiàn)金的手段，可用于個人股票投資，償還房貸月供，甚至演變?yōu)橹行∑髽I(yè)融資等方面，將信用風險之外的市場風險和利率風險等周期因素引致信用卡產(chǎn)品中，這意味著信用卡業(yè)務形成了比一般商業(yè)貸款更高的信用風險。

其四、信用卡犯罪所引發(fā)的欺詐風險呈明顯上升趨勢。

從表面上看，信用風險的膨脹是由于持卡人不成熟的消費心理，甚至是不健康的消費文化所造成的。然而從本質(zhì)上分析，則是由于發(fā)卡銀行在信用卡業(yè)務的利益驅(qū)動下，只從自身經(jīng)營的角度來考慮問題，就會更多地宣傳辦信用卡、用信用卡給持卡人帶來的所謂“好處”，并且采取多種刺激手段來吸引申請和使用，卻幾乎沒有提及用卡所需要注意的問題所在，更不會觸及過度信貸消費的危害性。鼓勵辦卡、鼓勵信貸消費的信息更是如潮水一般涌向持卡人，辦卡積分/禮品獎勵、消費積分、分期付款、優(yōu)惠購物等等信息，可以說是每時每刻地對部分缺乏自制力的持卡人都會產(chǎn)生一定的誘惑，很容易造成沖動性消費，而逐漸滑向了“卡奴”，

其中一部分因為經(jīng)濟狀況惡化等原因就會逐漸形成信用卡“壞賬”。正是這一系列的原因，為信用卡不良貸款率的迅速增加埋下了伏筆。

二、國內(nèi)信用卡催收外包業(yè)務發(fā)展的背景

隨著信用卡的發(fā)卡量不斷地攀升，信用卡逾期不良貸款的風險也日趨加大。在中國人民銀行發(fā)布的《2009年第一季度支付體系運行總體情況》中顯示：信用卡逾期半年未償信貸總額不斷增加，占期末應償信貸總額比例略有上升。第一季度，信用卡逾期半年未償信貸總額49.70億元，同比增加133.1%，占期末應償信貸總額的3.0%，占比同比增加0.6個百分點。央行還首次在相關(guān)報告中提醒發(fā)卡銀行“在大力推進信用卡業(yè)務快速發(fā)展的同時，應警惕信用卡逾期未償金額持續(xù)上升所帶來的潛在風險”。

與公司、個人消費信貸所產(chǎn)生的不良貸款催收相比，信用卡的不良貸款金額較低、數(shù)量較多、持卡人分布范圍廣，且無任何擔保、抵押、質(zhì)押品可以彌補所欠賬款等特點。發(fā)卡銀行針對信用卡逾期不良貸款的催收壓力由此可見一斑，各家發(fā)卡銀行通常根據(jù)信用卡欠款逾期時間的長短，采取客服提醒持卡人還款方式，以及委托律師事務所通過提醒、協(xié)商和訴訟等合法手段向債務人進行催收欠款。

由于銀行和律師事務所的催收能力逐漸無法適應信用卡逾期賬款日益增長的速度，發(fā)卡銀行出于加快逾期賬款回收期限，以及降低經(jīng)營成本的考慮，借鑒國際通行手段，將包括信用卡在內(nèi)的個人消費貸款（信用卡、房屋貸款、小額信貸為主）的逾期債權(quán)催收業(yè)務外包給一些第三方催收公司，目前絕大多數(shù)的發(fā)卡銀行都隱隱藏藏地采用了催收外包的模式進行催收。然而，由于國家有關(guān)部門頒布過對社會上的“討債公司”以及“討債行為”的禁止性文件，而這類第三方催收公司大多數(shù)都是游離于法律法規(guī)之外的“討債公司”，既沒有國家頒發(fā)的經(jīng)營許可牌照，又缺乏相關(guān)法律法規(guī)的約束與管理，從這幾年的情況中來看，催收外包業(yè)務造成了很多社會矛盾，還出現(xiàn)過催收公司員工打傷持卡用戶的惡性案件。20xx年5月8日的《廣州日報》刊登了《信用卡追欠業(yè)務外包監(jiān)管難》一文，該文披露了信用卡催收外包公司所采用的種種惡劣手段。最近幾年在各類報刊上刊登的類似文章已經(jīng)屢見不鮮。

這種催收外包模式雖然一定程度上減少了銀行成本壓力，加快了催收回款的速度，但是由于催收外包公司與銀行是按催收回款金額進行傭金結(jié)算，催收外包公司就會采取各種手段向欠款人催收；同時由于銀行無法直接管理催收外包公司，也就對催收外包公司的行為難以控制；第三，催收外包公司人員素質(zhì)良莠不齊，違法違規(guī)的催收手段經(jīng)常發(fā)生，發(fā)卡銀行因自身利益關(guān)系，只要不引發(fā)客戶投訴，對此也是睜一眼閉一眼有縱容之嫌。實際上，催收外包業(yè)務一旦開展不慎，將會給銀行的聲譽，乃至于社會帶來了很大的負面影響，因此發(fā)卡銀行在采取催收外包業(yè)務時一定要謹慎。

三、目前信用卡催收外包業(yè)務的現(xiàn)狀

從目前信用卡催收外包業(yè)務開展的情況來看，存在著非常多的問題。

1．催收外包公司是否具有合法性

信用卡催收外包公司作為第三方機構(gòu)，是否擁有合法性一直引發(fā)社會的質(zhì)疑。信用卡用戶透支后，銀行與用戶之間就形成了債權(quán)債務關(guān)系，銀行有權(quán)要求用戶還款。對此，銀行可以自己行使權(quán)利，也可以委托他人行使。但是在委托他人行使這種權(quán)利時，應該予以書面授權(quán)并要求他人采取合法方式進行催收。然而目前除了銀行委托的律師事務所都具有銀行正式授權(quán)外，銀行出于對催收外包公司行使不法催收手段可能引發(fā)的對銀行聲譽影響的顧忌，一般都不與催收外包公司進行正規(guī)的書面授權(quán)。催收外包公司在向信用卡用戶催收時，由于用戶因透支逾期本來就理虧，也不會主動要求催收外包公司出示銀行的書面授權(quán)，這也為催收外包公司的“非法性”進行了掩蓋。

根據(jù)《民法通則》第六十五條，委托書授權(quán)不明的，被代理人應當向第三人承擔民事責任，代理人負連帶責任；第六十六條，沒有代理權(quán)、超越代理權(quán)的行為，本人知道他人以本人名義實施民事行為而不做否認表示的，視為同意；被代理人知道代理人的`代理行為違法不表示反對的，由被代理人和代理人負連帶責任。

2．銀行難以規(guī)避非法催收帶來的影響

從理論上講，催收外包公司所能行使的權(quán)力只能是提醒信用卡欠款用戶還款服務，無論是采用電話還是上門面談方式，都不具有行使除提醒之外的任何手段進行催收。但是目前的催收外包公司采用了包括騷擾、威脅恐嚇、哄騙敲詐等多種干擾欠款用戶正常生活的手段，甚至出現(xiàn)了危害欠款用戶人身安全的犯罪行為。比如在給欠款人的函件信封上明確標明“欠債催收”的字樣；晚上到欠款人家中入戶催收；使用電話騷擾方式進行催收；將欠款人的欠款情況隨意在其公司內(nèi)部公開等等。有的催收外包公司就是介于“黑白兩道”的基礎(chǔ)上進行催收業(yè)務。盡管上述行為雖不構(gòu)成犯罪，但很明顯地存在著違法及侵犯欠款人人身權(quán)利的可能。

非法催收可能會產(chǎn)生幾個后果：還款協(xié)議無效；觸犯刑法，構(gòu)成犯罪。銀行方面雖然可以通過與催收外包公司簽訂有關(guān)文件中要求對方作出有關(guān)承諾盡量避免將銀行牽涉其中的條款，甚至避免是作為銀行的授權(quán)方去催收。但從實際業(yè)務開展的情況來看，這種“規(guī)避”幾乎是徒勞的。一旦催收外包公司在催收過程中發(fā)生不當行為，除非銀行明確表示反對，法律后果依舊由銀行承擔；如果銀行認為催收外包公司存在違反委托合同內(nèi)容的行為，應另行追究外包商的違約責任。

實際上無論銀行是否予以催收外包公司書面授權(quán)，都無法規(guī)避催收外包公司不當行為所帶來的不良影響：一方面會導致銀行的市場聲譽受損，另一方面用戶可以就非法催收而向銀行監(jiān)管部門進行投訴。

3．銀行授權(quán)催收外包公司涉嫌對客戶信息的泄露

銀行授權(quán)催收外包公司進行催收業(yè)務中需要提交相關(guān)客戶信息，比如姓名、身份證號碼、地址電話，以及信用卡卡號等，這就存在銀行客戶信息被泄露的風險。一旦不法催收外包公司利用銀行在發(fā)行信用卡環(huán)節(jié)的漏洞，盜用這些信息申請信用卡，就有可能為銀行，乃至所盜用信息的用戶造成嚴重的經(jīng)濟損失。

四、美國和臺灣的催收外包業(yè)務發(fā)展狀況

1．美國催收外包業(yè)務發(fā)展狀況

美國作為現(xiàn)代信用卡的發(fā)源地，其產(chǎn)業(yè)化程度非常高，對信用卡產(chǎn)業(yè)監(jiān)管的力度也是非常大。早在20世紀70年代開始，美國就制定了一系列針對信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)，構(gòu)建了美國信用卡產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的法律環(huán)境。

《公平債務催收作業(yè)法（fair debt collection practices act）》于1977年制訂，在1978年開始生效。法律用于規(guī)范專門替?zhèn)鶛?quán)人進行催賬和追賬活動的任何第三方，它們通常都是專業(yè)商賬追收類公司。法律對債務催收人做出了定義，催賬的范圍僅包括專事對消費者個人進行催賬的專業(yè)商賬追收機構(gòu)，不適用于債權(quán)人對企業(yè)進行商賬追收的情況。也就是說，這是一項專門針對專業(yè)商賬追收機構(gòu)對自然人性質(zhì)的消費者個人進行催賬活動而制訂的法律。

這項法律對于催收時間、地點、方式、對象等等都做出了極為細致的規(guī)定，比如針對撥打催收電話時間的規(guī)定：要求不得在債務人不方便的時間撥打催收電話，特別是在晚間9時至早晨8時之間；如果債務人所服務的單位的雇主不允許在工作時間打此類電話，商賬追收機構(gòu)不得在債務人的正常工作時間內(nèi)打電話催賬等。針對在催賬過程中，對債權(quán)人或受委托的商賬追收機構(gòu)可能出現(xiàn)的不良行為的禁止條款也是極其細致。

2．中國臺灣催收外包業(yè)務發(fā)展狀況

中國臺灣的信用卡產(chǎn)業(yè)化在20世紀90年代得到的迅猛的發(fā)展，信用卡產(chǎn)業(yè)化非常成熟。2000年頒布實行了《金融機構(gòu)辦理應收債權(quán)催收作業(yè)委外處理要點》，2007年根據(jù)市場發(fā)展情況進行了修訂。

該法規(guī)對于受委托方的資格、作業(yè)要求、禁止事項，以及從業(yè)管理、處罰措施等都做了非常嚴格的規(guī)定。為促進從業(yè)者加強催收手段自律及保護消費者合法權(quán)益，臺灣“金管會”還成立了非法催收檢舉專線，一旦持卡用戶發(fā)現(xiàn)銀行或受委托催收公司，有以暴力、恐嚇、脅迫或其他不法方式催收，可向“金管會”檢舉，如經(jīng)查證屬實，“金管會”將依規(guī)嚴格懲處將該應收債權(quán)委外的金融機構(gòu)，其情節(jié)嚴重涉有刑事責任的催收外包公司，將移交司法機構(gòu)處理。

瀏覽一下臺灣部分銀行的網(wǎng)站，包括臺新銀行、慶豐銀行等都將所委托的催收外包公司名單標示出來，而且還可以搜索到臺灣“金管會”對某信用卡因未依規(guī)定，私自新增4家債權(quán)催收外包公司而違反有關(guān)法律規(guī)定，被處罰200萬元新臺幣的新聞。由此可見，這些管理措施，對于臺灣催收行業(yè)的健康有序發(fā)展，都起到了至關(guān)重要的作用。

五、國內(nèi)信用卡催收外包業(yè)務發(fā)展前景

國內(nèi)信用卡業(yè)務的盲目發(fā)展，也造成了相關(guān)行業(yè)的無序發(fā)展，信用卡催收外包業(yè)務的混亂，正是這種無序發(fā)展結(jié)出的惡果。迄今為止，國內(nèi)對于信用卡業(yè)務都沒有一部法律性文件，僅有的一個法規(guī)性文件——《信用卡管理辦法》還是在1999年制訂頒布的，早已與當前的信用卡市場不相適應。這個通知出臺正逢其時，特別是在當前國內(nèi)信用卡市場由于盲目發(fā)展，信用卡危機正向國內(nèi)金融市場逼來，即便是美國在奧巴馬總統(tǒng)上臺伊始就立刻頒布限制信用卡業(yè)務的法令，已經(jīng)足以說明信用卡風險對美國經(jīng)濟的危害性之大。

在本文即將完稿之際，銀監(jiān)會頒布了《關(guān)于進一步規(guī)范信用卡業(yè)務的通知》，其中第十三、十四條對金融機構(gòu)的催收外包業(yè)務進行了明確的規(guī)范，這也是目前國內(nèi)唯一一個針對銀行債權(quán)催收外包業(yè)務的法規(guī)性文件。其中明確了銀行的風險管理責任，即：對因催收外包管理不力，造成催收外包機構(gòu)損害欠款人或其他相關(guān)人合法權(quán)益的，銀行業(yè)金融機構(gòu)承擔相應的外包風險管理責任。同時要求銀行建立相應的業(yè)務管理制度，明確催收外包機構(gòu)的選用標準，還應確保催收外包機構(gòu)照章行事，否則銀行將承擔相應的風險管理責任，接受監(jiān)管部門的行政處罰。

信用卡催收外包業(yè)務的健康發(fā)展，有賴于社會各方面的配合和協(xié)調(diào)，僅有一個《通知》是遠遠不夠的。更應該賦予相應的法律地位，用法律來對行業(yè)進行約束，同時建立嚴格的市場準入及管理制度，明確行業(yè)監(jiān)管主體和建立行業(yè)自律體系，這是規(guī)范債務催收行業(yè)和債務催收市場的重要保障。只有這樣，那些打法律擦邊球的行為導致的行業(yè)發(fā)展無法可依的混亂局面才會得到有效遏制，使得信用卡催收外包業(yè)務不再游離于法律邊緣之外。

然而，對于信用卡業(yè)務而言，各發(fā)卡銀行在加大信用卡催收力度的同時，加強信用卡申請風險的控制，從源頭控制信用風險，從片面追求市場擴張向提高發(fā)卡質(zhì)量轉(zhuǎn)變，才是信用卡行業(yè)健康發(fā)展的根本之路。

催收客服工作總結(jié) 篇5

轉(zhuǎn)眼間，第三季度的工作在忙碌中度過。在公司領(lǐng)導的正確指導下，我們的財務部工作非常順利。在過去的三個月里，我一直遵守公司的規(guī)章制度，努力學習，努力工作。我并不自大，工作中也沒有錯誤和失誤。我在崗位上發(fā)揮了自己應有的實力，履行了作為財務人員的職責。現(xiàn)在，我總結(jié)一下我三個月來第三季度的工作：

第一，服從安排，顧全大局。

第二季度結(jié)束后，我從總公司調(diào)到了xx項目。這里的工作一定越來越復雜。而且交通不方便。xx項目建在山野，距離最近的市場約三公里。雖然有諸多不便，但我還是保持著作為一名合格財務會計的這份責任，像項目上的會計一樣去學習，熟悉項目上的業(yè)務，盡快發(fā)揮我作為會計的作用。

第二，認真考試，公開公正

作為財務人員，我們負責項目上各項費用支出的統(tǒng)計，每一筆錢的去向都要求公開透明。實事求是，嚴格按照會計人員的規(guī)章制度，按照會計工作的規(guī)范來辦理每一筆業(yè)務，在審核時對每一張不合理的憑證進行消費，拒絕批準報銷，杜絕公款報銷的現(xiàn)象。信息記錄不完整的'，應當退回原申請人，并補充各類信息。多次的審計和監(jiān)督，也使項目證書的書寫越來越規(guī)范和合理化。

第三，樂觀積極，吃苦耐勞。

因為我轉(zhuǎn)來的項目地處深山，交通不便，唯一的出行手段就是項目上運砂石的車。但是，因為車不屬于我們公司，所以我們不能申請。但我還是堅持每天走三公里去市場買些零食或者日用品，然后再走三公里回到山里。因為項目海報海拔1000多米，氣溫比較低，晝夜溫差大，容易感冒生病。但即便如此，我還是經(jīng)常低燒堅持在崗位上工作，每一份工作我都能很努力。順利完成了第三季度的全部工作。

第四，善于學習，提升自己。

作為財務人員，技能要求非常嚴格。不進則退。項目里沒有很忙的娛樂項目，所以經(jīng)常在業(yè)余時間學習，或者在網(wǎng)上或者市場上購買相關(guān)書籍。不斷提升自己的能力，做好迎接新挑戰(zhàn)的準備。

催收客服工作總結(jié) 篇6

光陰如水歲月如梭，本人自20xx年x月份擔任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一年中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。

記得當初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當務之急。

一、理論學習使我對催收行業(yè)有了一個初步的認識和了解

信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據(jù)負責的欠款時間的不同，分為幾個等級（front—end，mid—end，和back—end），工資也因而有不同。要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。

二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

一直以來，我始終堅持學習各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的.完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。

這年工作業(yè)務方面，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經(jīng)歷一些思想的風暴：

（1）三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務難度迅猛提升，工作強度大大增長；

（2）七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援；

（3）以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評分等問題；

（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。

作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進步；當我升為帶教干部時，在做好優(yōu)秀催收工作的同時，要身兼帶教的責任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長！

催收客服工作總結(jié) 篇7

自x月x日來到xx催收與反欺詐部這個大家庭。首先學習了我處貸后催收工作的相關(guān)知識，及崗前各位同事的指導和總部的催收培訓。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學習，一邊自我總結(jié)的工作原則。說說我的認識。

首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的`另外一個優(yōu)勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。

其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到xx這個稱謂，首先我們的法律知識要學習，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業(yè)、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學習。

再次、思想認識要改變，催收也是銷售的一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的一個窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最后、我對我們行的催收工作的疑問。

1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個任務去外訪，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍，快又簡單。

2、我們做的都是一手直催案件，但是我這兩個月都會收到很多180+的賬戶并且金額大無催收記錄，這樣的案件我是否可以認為是電催的失職或者就不是一手案件呢

3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點不公平

以上就是我的工作總結(jié)，展望新的一年，希望公司在今年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)努力，發(fā)揮優(yōu)勢，改進不足，讓公司快速、穩(wěn)定、長期的發(fā)展。

催收客服工作總結(jié) 篇8

本催收貸款小組上周一、至周五對渦水鎮(zhèn)轄內(nèi)馬頭沖村委、黃家沖村委、渦水村委、金坑村委等區(qū)域進行了一次催收和工作跟進，現(xiàn)就下鄉(xiāng)情況作個簡單匯報。

渦水鎮(zhèn)共有六個村委會。分別是瑤龍、六聯(lián)、大竹灣、馬頭沖、黃家沖、渦水村委，7800人口。當?shù)剞r(nóng)民以林業(yè)為主，農(nóng)業(yè)為輔。

該區(qū)域共有借款農(nóng)戶19戶。已簽回催收通知書13戶，現(xiàn)金收回2戶，收回本金600元，利息500元。其中；達成還款意向的有4戶。分別是房六貴、房生二企、房買些社二企、沈雙郎，借款本金4600元。未簽回通知書的4戶，其中，一人在廣州打工，有二戶（沈二、盤瑤角二）已喪失訴訟時效。

金坑片區(qū)的`收回現(xiàn)金三筆，分別是房偉利、房軍海、房志勇。金額共1550元，其中，本金1250元，利息300元。另達成還款意向的一戶，是內(nèi)田村委內(nèi)新村的房石頭，借款本金2300元。

其他情況匯報：黃家沖良東二組，黃家村村委（已和渦水村委合拼）借款二筆，金額10000元，需部門領(lǐng)導和渦水村委現(xiàn)任干部協(xié)助解決。大龍村委要求開個專用賬戶，以便于日后劃撥入來的?？钅茏龅綄？顚Ｓ?。本人已和塘沖分社負責人作了聯(lián)系。

本周工作計劃是：除了繼續(xù)跟進有意愿還款的欠款農(nóng)戶外，對香坪鎮(zhèn)轄區(qū)催收一次。

催收客服工作總結(jié) 篇9

自xx月xx日來到xxxx催收與反欺詐部這個大家庭。首先學習了我處貸后催收工作的相關(guān)知識，及崗前各位同事的指導和總部的催收培訓。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學習，一邊自我總結(jié)的工作原則。說說我的認識。

首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的'水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優(yōu)勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。

其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學習，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業(yè)、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學習。

再次、思想認識要改變，催收也是銷售的一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的一個窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最后、我對我們行的催收工作的疑問。

1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個任務去外訪，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍，快又簡單。

2、我們做的都是一手直催案件，但是我這兩個月都會收到很多180+的賬戶并且金額大無催收記錄，這樣的案件我是否可以認為是電催的失職或者就不是一手案件呢？

3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點不公平？

催收客服工作總結(jié) 篇10

現(xiàn)將xx年公司業(yè)務開展、運營情況及相關(guān)工作情況總結(jié)如下，請予審議。在xx年取得的成績的基礎(chǔ)上，公司xx年繼續(xù)以服務地方經(jīng)濟，支持地方中小企業(yè)發(fā)展為宗旨，堅持政策性導向、公司化管理、市場化運作，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以服務企業(yè)為契機，緊抓區(qū)委、區(qū)政府的目標和任務，充分發(fā)揮銀行與企業(yè)之間的橋梁作用，重點圍繞解決企業(yè)融資難、貸款難等主要問題，積極主動為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營排憂解難。

一、xx年工作情況

（一）目標完成情況公司xx年共計為xx區(qū)區(qū)內(nèi)中小企業(yè)實現(xiàn)融資xx萬元，其中新增融資類項目擔保貸款額xx萬元，通過幫助企業(yè)整合反擔保資產(chǎn)直接從金融機構(gòu)獲得融資xx萬元，非融資類項目xx萬元。在保余額xx萬元；實現(xiàn)擔保收入xx萬元。公司完成營業(yè)稅xx萬元；解除擔保責任xx萬元，代償金額xx萬元，損失xx元，按相關(guān)規(guī)定提取未到期責任準備金和擔保賠償準備金xx萬元，實現(xiàn)利潤xx萬元。

（二）xx年主要工作

1、公司繼續(xù)著力于提升公司服務水平及防范風險能力，確保在解決好中小企業(yè)融資難問題的同時也做好保障公司資本金的安全。為提高公司的風險防控能力，積極組織全體人員參加擔保協(xié)會從業(yè)資格證及風險高管的培訓，公司全體員工均已取得擔保行業(yè)從業(yè)資格證，50%的員工已取得擔保機構(gòu)風險控制高級管理人員結(jié)業(yè)證書，進一步從人的角度上了提高公司的業(yè)務能力及抗風險能力。與此同時，公司逐漸擴大業(yè)務范疇，緊緊圍繞擔保業(yè)務組建了擔保服務中心，目前已可承接企業(yè)及個人資產(chǎn)評估、貸款卡辦理及代理非融資性業(yè)務，并計劃進一步承接會計審計事務，以更好的為擔保客戶提供一站式優(yōu)質(zhì)服務。

2、公司積極擴大業(yè)務范圍，與區(qū)就業(yè)服務管理局、區(qū)信用聯(lián)社合作，將小額創(chuàng)業(yè)促就業(yè)貼息貸款納入擔保公司服務范疇，為更多的城鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員提供快捷方便的小額貼息貸款服務。

3、著力于優(yōu)化區(qū)內(nèi)融資環(huán)境。目前公司僅有三家合作金融機構(gòu)，即xx區(qū)信用聯(lián)社、工商銀行xx分行、包商貴民村鎮(zhèn)銀行，為了更好的為區(qū)內(nèi)中小企業(yè)服務，公司積極尋求新的合作伙伴，目前已與綿陽商業(yè)銀行完成初步接洽，預計將于xx年2月份達成合作協(xié)議，建立信用備案，實現(xiàn)伙伴關(guān)系。合作金融機構(gòu)的進一步擴大將更有利于中小企業(yè)、個體工商戶、城鄉(xiāng)就業(yè)人員在融資擔保過程中簡化手續(xù)，降低融資成本。

4、著力于加強保后監(jiān)管。xx年，通過公司的保后監(jiān)管和到期積極催收，共計解除擔保責任xx萬元，代償xx萬元，損失xx元。

5、公司竭力協(xié)助中小企業(yè)規(guī)范企業(yè)管理，建立健全財務管理制度，真實反應企業(yè)經(jīng)營信息，合理規(guī)劃自身營運資金，恰當確定資金需求。

（三）存在的主要問題

1、識別和控制風險能力尚待加強。擔保工作專業(yè)性強、涉及范圍廣、需要多方面知識。目前公司專業(yè)人員較少，難以滿足業(yè)務需要。

公司成立一年多以來，累計辦理了xx筆融資類業(yè)務，在保后監(jiān)管中出現(xiàn)了一部分風險等級較高的次級類擔保項目，如，以公司名義擔保貸款的：xx市xx區(qū)xx發(fā)展有限公司、 xx市xx旅游開發(fā)有限公司；個人名義擔保貸款的如小彬等。

出現(xiàn)風險的主要原因在于落實反擔保措施上有部分缺陷，導致?lián)ＹJ款到期難以執(zhí)行反擔保物。

2、由于融資擔保環(huán)節(jié)中涉及多方審批，審保會對擔保項目反擔保措施要求較高，合作銀行及信用社審批較嚴，手續(xù)繁瑣等原因，中小企業(yè)融資成本仍相對偏高，項目上報審批時間較長，整體效率還有待提高。

3、由于公司成立于xx年下半年，因此大部分業(yè)務發(fā)生于下半年，客觀上下半年各大金融機構(gòu)貸款規(guī)模緊張，導致很多客戶完成了授信審批工作而金融機構(gòu)貸款發(fā)放無法及時到位的情況出現(xiàn)。

二、xx年工作計劃

（一）目標任務

xx年實現(xiàn)擔保額xx萬元，實現(xiàn)收入xx萬元，其中擔保費收入xx萬元，利息收入xx萬元，代償率不超過xx，損失率不超過xx。

（二）xx年工作重點

1、完善擔保業(yè)務流程，提高抗風險能力。根據(jù)擔保公司成立一年多以來的業(yè)務辦理經(jīng)驗，公司將進一步調(diào)整和完善擔保業(yè)務流程，提高業(yè)務流程的實用性和規(guī)范性。另一方面，針對公司目前業(yè)務辦理中出現(xiàn)的有關(guān)問題，進一步加強對擔保項目的審查，包括主體資格、信用記錄等各方面綜合考慮。其次要嚴抓擔保業(yè)務辦理的程序問題，在授信后要確保反擔保物確實可執(zhí)行的基礎(chǔ)上通知相關(guān)銀行放款，做好擔保業(yè)務前期的風險防范工作。

2、規(guī)范中小企業(yè)經(jīng)營，提高融資能力。

一是要規(guī)范企業(yè)財務管理，建立健全財務管理制度，真實反映企業(yè)經(jīng)營信息，合理規(guī)劃自身營運資金，恰當確定資金需求。

二是要加強和銀行及擔保公司的溝通合作，在銀行和擔保公司建立完善的信用備案，以便在融資擔保過程中簡化手續(xù)，降低融資成本。

三是通過相關(guān)部門的'協(xié)助，實現(xiàn)擔保公司取得人民銀行征信查詢系統(tǒng)的權(quán)限，以便快捷的掌握申保企業(yè)及個人的征信情況，提高審核效率，降低擔保風險。

3、推動行業(yè)協(xié)會，商會建設(shè)。我區(qū)中小企業(yè)底子薄弱，反擔保能力較差，尤其是農(nóng)林牧漁相關(guān)行業(yè)，需要貸款的企業(yè)多，底子差，難以獲得金融機構(gòu)的有力支持。建議促成行業(yè)協(xié)會，商會建設(shè)，通過行業(yè)協(xié)會商會聯(lián)保的形式為有需要貸款的企業(yè)提供反擔保，以達到金融機構(gòu)的審批條件，從而促進小企業(yè)，乃至整個行業(yè)的健康快速發(fā)展。

4、完善融資擔保服務。公司受限于注冊資本金，一方面無法與更多商業(yè)銀行開展合作關(guān)系，另一方面也無法開展非融資類擔保業(yè)務。公司為了解決這一問題，已于第三季度對青川縣永生擔保公司的業(yè)務開展及災后農(nóng)房重建基金管理進行了實地考察學習，并形成報告，擬通過和相關(guān)部門洽談，爭取將農(nóng)房重建基金納入擔保公司管理，一方面為區(qū)內(nèi)財政減輕壓力，另一方面提高擔保公司融資能力，以便為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更全面的服務。

5、完善和加強保后監(jiān)管。xx年公司將繼續(xù)致力于到期貸款項目的貸款催收工作解除擔保工作，將繼續(xù)完善和加強保后監(jiān)管工作，努力降低風險，爭取實現(xiàn)零擔保損失。

6、通過提前回收貸款、或半年授信等方式，將大部分貸款發(fā)生在上半年，避開金融機構(gòu)貸款規(guī)模緊張時期，以使客戶能及時獲得貸款支持。

公司將繼續(xù)圍繞區(qū)委區(qū)政府經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃，不斷增強擔保能力，為資本的擁有者和使用者提供滿意的服務，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，促進區(qū)域經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。

催收客服工作總結(jié) 篇11

隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質(zhì)高、服務意識強的營銷隊伍---催收員隊伍。但是否催收員隊伍的成員具有較強的業(yè)務能力和服務意識，是否真正認知催收員的崗位職責所在，我認為還需進一步探討，在這里我僅從自己在學習中所學到的如何做一名合格催收員，談談個人的一點想法:

一、催收員必須具備應有的素質(zhì)

催收員既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。銀行營銷心得。

1、要有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。

2、應具備較高的業(yè)務素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內(nèi)部培訓等方式，不斷增強業(yè)務素質(zhì)，以適應業(yè)務發(fā)展的需要。

3、要機智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。銀行營銷心得。

4、熱情、開朗，有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。

5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

二、催收員要善于把握市場信息

及時滿足客戶需求作為一名催收員，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經(jīng)濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務的健康發(fā)展。

要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務往來情況及在我行所占的比重；同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標客戶，建立起良好的合作關(guān)系。

三、催收員應做好客戶營銷與客戶維護工作

催收員作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶，催收員要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對催收員的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計最合適的金融產(chǎn)品組合；其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。

時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，催收員要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況；并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金；必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。

四、催收員應不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務，力爭實現(xiàn)“雙贏”思維決定行動，行動決定結(jié)果。

催收員必須具有較強的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務體現(xiàn)在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務手段上。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念。催收員在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是催收員的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務去發(fā)展客戶。針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶煩惱時收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。

我認為要做一名合格的催收員，應以風險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化。

催收客服工作總結(jié) 篇12

自XX月XX日來到XXXX催收與反欺詐部這個大家庭。首先學習了我處貸后催收工作的相關(guān)知識，及崗前各位同事的指導和總部的催收培訓。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學習，一邊自我總結(jié)的工作原則。說說我的認識。

首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優(yōu)勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。

其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學習，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業(yè)、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的'學習。

再次、思想認識要改變，催收也是銷售的一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的一個窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最后、我對我們行的催收工作的疑問。

1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個任務去外訪，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍，快又簡單。

2、我們做的都是一手直催案件，但是我這兩個月都會收到很多180+的賬戶并且金額大無催收記錄，這樣的案件我是否可以認為是電催的失職或者就不是一手案件呢？

3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點不公平？