為幼兒提供語言表達和表現(xiàn)的舞臺

為幼兒提供語言表達和表現(xiàn)的舞臺

一、提供良好的語言環(huán)境

表演角是幼兒最喜歡的區(qū)域活動，因為表演角里有他們熟悉的道具、服裝，有他們喜歡的飾品、場景，他們看見這些材料就能想起一個又一個動聽的故事，拿起這些材料就能沉浸在美妙的童話世界中。表演角是一個能使他們想說、敢說、喜歡說、有機會說并能得到積極應答的環(huán)境。

表演角一般由一個化妝區(qū)、一個道具區(qū)和一個表演區(qū)組成。幼兒都會為自己喜歡的小舞臺起好聽的名字，如“咪咪小劇場”、“樂樂劇場”等。表演角要使幼兒開口、開心，教師必須在準備豐富的材料上下工夫，使活潑豐富的環(huán)境成為吸引幼兒加入表演角的動因。也就是說，表演角里應該“設備齊全”，有幼兒喜歡聽的、看的故事書，有幼兒熟悉的動物頭飾、木偶、服裝，有幼兒、家長、教師共同收集的各種生活用品、玩具以及廢舊物品制作的表演道具；有教師、幼兒一起動手制作的化妝所需要的裝備，如彩色貼紙做的動物胡子、項鏈、耳環(huán)等。表演角要讓幼兒來到這里，就立刻被表演材料所吸引，就會情不自禁地裝扮起來，脫口而出地講起自己喜歡的故事，自然而然地與同伴用語言交往。

二、營建真正的自主表演空間

當幼兒興致勃勃地加入到表演角時，教師應該為幼兒創(chuàng)造一個情緒愉快、氣氛友好和諧的表演環(huán)境，也就是給予幼兒真正的自主表演的空間，使幼兒做到自主裝扮、自主游戲、自主交往?！昂玫拈_始是成功的一半。”當幼兒第一次在小舞臺上表演時，教師并不要急著指導幼兒的表演技能，而可以僅僅充當一名忠實的觀眾，一邊觀看一邊送以掌聲，讓幼兒覺得自己是一個最棒的演員，講的故事最好聽。也許幼兒的口語表達能力不強，口齒不是很清楚，聲音不夠響亮，節(jié)目表演得也不是很精彩，但是，對于幼兒來講，這是一個很好的開端。每當幼兒表演結(jié)束謝幕時，教師都應該及時肯定他們的表現(xiàn)，及時表揚幼兒身上的閃光點，給予他們再一次登上舞臺表演的動力，讓幼兒能夠沒有負擔地大膽表演。

實踐證明，幼兒的語言能力是在運用的過程中發(fā)展起來的。為幼兒創(chuàng)設沒有壓力的環(huán)境，讓他們特別是那些平時膽怯的幼兒在無拘無束的表演中充分發(fā)揮他們的表演才能，其想象力和創(chuàng)造力就會得到進一步提高。

三、提高運用語言的實踐能力

1．逐步增加表演的難度

幼兒在表演角中的表演，教師不應該開始就定一個“標準或要求”——讓幼兒必須達到什么水平，而是應該循序漸進地逐步提高。例如，當幼兒對表演角產(chǎn)生濃厚興趣時，教師可以有意識地把一些幼兒喜歡的兒歌、歌曲、小故事引入表演角表演的內(nèi)容中，如兒歌《十二生肖》、歌曲《小鴨小雞》、故事《小兔乖乖》等。這些故事 JL歌中角色形象生動、語言簡練、情節(jié)簡單，幼兒可以不受表演技能的約束，只要模仿同伴、模仿動物就能自信地完成自己的“劇作”，即使重復表演也沒有關系，演的人興致勃勃，看的人開開心心，演的看的不分你我；臺上的人忘詞兒了，臺下的人會幫助提醒，臺上臺下沒有界限。隨著幼兒表演的進步，教師就可以自己或者請能力較強的幼兒加一 279黔………一………雌撕帥m…直艄些簡單的動作，表演后請大家一起來說說演得怎么樣，并強調(diào)：“加上一些動作就更精彩了!”幼兒對教師的期望和暗示都看在眼里，記在心上，以后的表演就再也不是一成不變，會加上自己的語言、動作，表演前還加上一兩句自我介紹的話，甚至學會了如何去評價別人的表演。隨著幼兒自信心的增強、語言表達能力的提高，教師應該逐步增加表演的內(nèi)容，逐漸提高表演的難度。為了培養(yǎng)幼兒的表演能力、語言表達能力，教師也應該經(jīng)常以不同的角色出現(xiàn)在表演角中，和幼兒在特設的情境里進行表演。例如，教師可以扮演“龜兔賽跑”里的“烏龜”、“狼和小羊”里的 “大灰狼”，用表情、動作、語言啟發(fā)、引導和感染幼兒，啟發(fā)幼兒展開想象，大膽講出一些自己的真實想法或?qū)⒐适卵由臁尀觚敽屯米釉俅伪荣?，互相幫助一起到達終點；讓狡猾的“狼”和“小羊”講和成為好朋友，鼓勵幼兒根據(jù)表演內(nèi)容進行創(chuàng)造性表演。這種方法極大地調(diào)動了幼兒學習語言、使用語言的興趣，在輕松的情境中既培養(yǎng)了表演能力，又促進了語言的發(fā)展。這是因為表演是對所學知識的再創(chuàng)造，它以創(chuàng)造性思維為核心，是恰當運用形體、語言的結(jié)果。

2．通過各種角色表演促進多種能力發(fā)展

隨著幼兒對表演角的興趣逐漸增長，節(jié)目會越來越精彩豐富。幼兒特別喜歡自己創(chuàng)作發(fā)揮的故事表演，教師可以鼓勵幼兒自己決定故事中所需要的角色；也可以根據(jù)當天小演員的人數(shù)加減次要的角色，在表演前自己來裝扮角色。

除了演員以外，表演角還可以組織幼兒挑選導演和報幕員，導演要負責組織當天的節(jié)目，安排出場的順序并提醒演員出場；而小小報幕員則負責預報節(jié)目和解說等。當然，幼兒對報幕員的要求也會越來越高，如需要用不同的形式來報幕，來吸引更多的小觀眾。這些不同的角色不僅讓幼兒在實際中發(fā)展了自己的語言能力，還可以發(fā)展幼兒的組織能力、協(xié)調(diào)能力等。

3．在觀賞評價的過程中發(fā)展語言表達能力

根據(jù)幼兒已經(jīng)具有初步的評價能力，而且喜歡評價他人的年齡特點，教師應該組織表演角的觀眾來點評他們觀賞的節(jié)目。幼兒對講評有一種發(fā)自內(nèi)心的喜歡，他們既說出了許多不足之處，又給予表演的幼兒為自己辯解的機會。開始時大家可能會有一些緊張，說話聲音小，語句不很連貫，用詞不是很恰當，自己的意思表達得也不夠清楚，這時就需要教師耐心地傾聽，適時地總結(jié)，適當?shù)攸c撥，來幫助幼兒歸納、提升、豐富、拓展語言經(jīng)驗。久而久之，幼兒的表達能力增強了，詞匯量也豐富了，有時還會爭辯得不可開交，但最后只要是合情合理的解釋，大家都能夠接受，小演員也會提出下一次改進的要求。在互評的過程中，教師要注意引導小觀眾，在看見別人缺點時也要善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，“取其精華”，“去其糟粕”，“取人之長，補己之短”。 實踐證明，通過表演角發(fā)展幼兒的語言能力是一條深受幼兒喜愛的、行之有效的途徑。表演角中，幼兒的心態(tài)是開放的，他們不怕說錯、做錯，能無所顧忌地展開思維活動。在表演角中，幼兒不是被動地接受，他們不墨守成規(guī)，喜歡從新角度探索、思考和討論；不人云亦云，敢于表現(xiàn)他人之所未發(fā)的見解，具有獨立思考的心態(tài)。由此可見，在寬松、和諧、平等、自由、激勵的表演角環(huán)境中，幼兒的思維始終處于開放、活躍的狀態(tài)，其創(chuàng)造潛能得以進一步發(fā)揮。

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如何提高幼兒語言表達力

如何提高幼兒語言表達力

提高幼兒語言表達能力生活化材料在我們的身邊無處不在,只要我們做個有心人的話,相信會帶給孩子很多的收獲。

1、充分利用舊的包裝紙和宣傳畫冊或是一些舊的圖書,讓幼兒根據(jù)自己的想法來設計圖書,然后進行講述活動,提高幼兒的語言表達能力。

2、利用角色游戲活動,給幼兒創(chuàng)設積極的環(huán)境,如象老師說到的可以開設“小小電視臺”活動，“新聞播報”活動,充分利用生活化的盒子、瓶子等創(chuàng)設一個電視臺的效果,在這個過程中,幼兒完全是在一種自由的環(huán)境中進行各種活動,相信孩子一定受益匪淺。

3、在語言區(qū)可利用盒子、彩布等做成“小小故事袋”或“小小故事盒”，讓孩子們進行自由講故事,也是一個很好的方法。

4、要豐富語言環(huán)境：家長在幼兒的一日生活中，跟他多說話。家長要不失時機地抓住機會，帶他到大自然中去學習，教他樹木、花草、汽車，擴大知識面，增加詞匯量。同時有意地教他使用形容詞和副詞，比如，紅色的花、小鳥快快飛等，以提高他口語表達的能力。

5、經(jīng)常與孩子對話：父母需多與孩子交談，每次說話時均注意盡量多用詞匯，語句要完整，使孩子有模仿的榜樣。同時鼓勵他大膽地說話，不斷用詞匯延長語句。

6、培養(yǎng)孩子的良好習慣：在語言學習過程中，首先要養(yǎng)成孩子認真聽發(fā)音的好習慣。只有聽得準，才能將音發(fā)準確。說話時平靜自然，不撒嬌，不模仿壞習慣。這樣才能使他發(fā)音準確、咬字清楚，才能全面提高幼兒語言的表達能力。

提高幼兒記憶力和語言表達能力的方法

孩子各個方面的發(fā)展是很不均衡的，有的孩子表達能力很強，而有的孩子則動作發(fā)展很好，這都是正?，F(xiàn)象，請不要著急。孩子雖然不能準確無誤地背誦兒歌和連貫地敘述故事，但已經(jīng)能在理解的基礎上記憶，這已經(jīng)很不錯了。提高幼兒的記憶力和語言表達能力，可以從以下幾個方面進行：

1、通過游戲的方式來提高孩子的記憶力和語言表達能力。

在日常生活中，可以讓孩子看一些簡單的、感興趣的圖畫，要求他記住畫面內(nèi)容，然后遮蓋部分畫面，讓幼兒回憶遮蓋的是什么，以培養(yǎng)孩子的記憶力。中小班的兒歌一般內(nèi)容都不是很多，家長為了幫助幼兒記憶，可以進行問答式游戲，家長說一句，幼兒答一句，這樣的一問一答，幼兒感興趣。

在故事講述過程中，家長與孩子可以共同進行表演。一開始，要求孩子復述故事中的主要情節(jié)，當孩子掌握以后可以分角色表演。在孩子表演時，家長應是忠實的觀眾和聽眾。在孩子遇到困難需要助時，家長應以角色的身份參與，幫助孩子完成表演。這樣既消除了孩子緊張的心理和壓力，又培養(yǎng)了孩子的自信心。為了能進一步激發(fā)孩子的興趣，還可以用錄音錄下孩子念的兒歌和復述的故事，孩子聽到自己的聲音會格外地激動，這可激發(fā)起孩子進一步講述的興趣和欲望。

2、幫助孩子積累一些素材。

如：好聽的故事磁帶，好看的動畫片等。故事磁帶可以規(guī)范孩子講述故事的語言，對孩子起示范作用。同時，動畫片是孩子最喜歡，最感興趣的。家長可以針對孩子的這一心理，對孩子提出要求：每次看完以后要講給大家聽。

3、家長有意識地逐步引導孩子看圖講故事。

開始，家長讓孩子一邊看圖，一邊指著圖畫中的人和景，一個畫面一個畫面地講，然后讓孩子合上畫冊，一邊回憶，一邊講。然后再大聲地在大人面前講述。這時，家長要給以熱情的鼓勵，不要隨意打斷孩子的講述。慢慢地孩子就可以用自己的話，連貫通順地講一個完整的故事了。

4、結(jié)合散步、郊游，要求孩子回來講述自己最感興趣的事情。

家長可以事先給孩子提出要求，提高孩子的有意注意。這樣不僅培養(yǎng)了幼兒的觀察力、記憶力，孩子的語言表達水平也得到了較好的發(fā)展。

提高孩子們的文字閱讀和語言表達能力

提高孩子們的文字閱讀和語言表達能力

書是人類的朋友，更是人類的老師，閱讀好書就像和高尚的人進行交談，人們可以從中學到很多的知識。孩子需要知識，那么就更需要讀書了。怎樣才能使孩子如饑似渴的讀好書呢？

一、家長要引導孩子學會讀書

學會讀書，必須選好適合低中年級的讀物，由淺入深循序漸近進行閱讀，才有興趣。

例如：學校要求四年級學生必讀的書是《三國演義》，如果買了一本青少年版的《三國演義》對一個剛八、九歲的兒童，讀起來十分吃力，有些字不認識，詞語不理解，人物關系搞不清，讀著讀著，困了。面對這種狀況，怎么辦？可以買了一套少兒版，圖文并貌的新版《三國演義》這本書孩子見了后，如魚得水一樣，愛不離手，讀起來津津有味、喜歡。

《論語》也是一本難以讀懂的好書?！墩撜Z》它就是一本語錄，兩千五百多年前，孔子教學和生活中的點點滴滴，被學生片片斷斷的記錄下來了，這些以課堂筆記為主的記錄，由他的學生匯集編纂，后來就成了《論語》小學低中年級的孩子讀《論語》必須配備一套，于丹論語心得一書方能讀懂。比如，子曰：學而實習之，不亦說呼？有朋自遠方來，不亦樂乎？于丹老師她根據(jù)原文，作了注解、譯文、感言，讀了她的書，學《論語》并不難，使孩子明白了，學習是樂事，做到人不知而不慍，學習孔子，學而不厭，誨人不倦，注意修養(yǎng)，嚴格要求自己，做一個有德的君子。

二、積累語言，讓習作更生動

語言是習作的組織材料，生動形象的語言能增強習作的感染力。小學語文課本里的文章，多是方質(zhì)兼美，是兒童學習語言的典范之作，此外名言警句，兒歌、古詩、成語、歇后語、對聯(lián)、諺語等，也是我們積累語言的對象。積累運用語言習作，要做好以下兩點。

1．養(yǎng)成積累好詞好句的習慣

孩子們最怕寫作文的原因一是不善于觀察、捕捉生活中的素材，二是不善于積累好詞好句，所以寫出文章，干癟蒼白，毫無感染力。為了讓孩子積累語言素材，給他準備兩個本，一個是摘抄本，一個是日記本，要求他做生活的有心人，讓語言豐富起來，作文時才能佳句妙語、信手而出、提筆成章、妙筆生輝。

2．靈活恰當?shù)倪\用是關鍵

閱讀是豐富語言的手段，靈活運用才是根本的目的。平日積累好詞好句，運用到自己的日記和習作中去，久而久之，熟能生巧。

我覺得得這樣讀書受益匪淺，會提高孩子們的文字閱讀和語言表達能力，習作更生動。

《論語》也是一本難以讀懂的好書?！墩撜Z》它就是一本語錄，兩千五百多年前，孔子教學和生活中的點點滴滴，被學生片片斷斷的記錄下來了，這些以課堂筆記為主的記錄，由他的學生匯集編纂，后來就成了《論語》小學低中年級的孩子讀《論語》必須配備一套，于丹論語心得一書方能讀懂。比如，子曰：學而實習之，不亦說呼？有朋自遠方來，不亦樂乎？于丹老師她根據(jù)原文，作了注解、譯文、感言，讀了她的書，學《論語》并不難，使孩子明白了，學習是樂事，做到人不知而不慍，學習孔子，學而不厭，誨人不倦，注意修養(yǎng)，嚴格要求自己，做一個有德的君子。

二、積累語言，讓習作更生動

語言是習作的組織材料，生動形象的語言能增強習作的感染力。小學語文課本里的文章，多是方質(zhì)兼美，是兒童學習語言的典范之作，此外名言警句，兒歌、古詩、成語、歇后語、對聯(lián)、諺語等，也是我們積累語言的對象。積累運用語言習作，要做好以下兩點。

1．養(yǎng)成積累好詞好句的習慣

孩子們最怕寫作文的原因一是不善于觀察、捕捉生活中的素材，二是不善于積累好詞好句，所以寫出文章，干癟蒼白，毫無感染力。為了讓孩子積累語言素材，給他準備兩個本，一個是摘抄本，一個是日記本，要求他做生活的有心人，讓語言豐富起來，作文時才能佳句妙語、信手而出、提筆成章、妙筆生輝。

2．靈活恰當?shù)倪\用是關鍵

閱讀是豐富語言的手段，靈活運用才是根本的目的。平日積累好詞好句，運用到自己的日記和習作中去，久而久之，熟能生巧。

我覺得得這樣讀書受益匪淺，會提高孩子們的文字閱讀和語言表達能力，習作更生動。

如何提高表達能力和溝通能力

我的話很少，每次說話都會有多短就多短，比較直接，不喜歡拐彎抹角，無形中傷害了別人。有時跟客戶或經(jīng)理說話時，感覺他們不是很明白我在說什么。我已經(jīng)盡量說得詳細，但總是覺得他們會誤解我的意思。應該是我不善表達吧？！有時候別人和我說話，我又不懂接話，結(jié)果冷場。該怎樣提高表達能力和溝通能力呢？請教教我吧。

看到他的提問，我不由得想起很多人存在這種觀念：話多的人就是表達能力強的人，這種人在社會競爭中有優(yōu)勢。于是乎，話少的人便自慚形穢，覺得自己先天不足競爭乏力。事實真是如此嗎？

說話多少不會影響事業(yè)發(fā)展

我找個對口頭表達能力要求比較高的職業(yè)——銷售，給大家分析下說話對事業(yè)發(fā)展的影響力。

我在過去十多年里認識不少大型跨國企業(yè)的銷售人員，從基層的銷售代表到掌管著數(shù)億年營業(yè)額的BU銷售總監(jiān)。假如，以說話多少來對這些人進行分類的話，你覺得是職位高的人說話多，還是職位低的多？

答案是，職位越低話越多?；鶎愉N售代表經(jīng)常滔滔不絕，而銷售總監(jiān)說話簡短利落。在10個同等級別的全國銷售總監(jiān)中，只有2-3個人話比較多。這已經(jīng)把工作場合和娛樂場合統(tǒng)計在內(nèi)。那兩三個話多的顯然是性格使然，并不是出于工作需要。而那些話少的總監(jiān)即便在私的場合，言語還是很節(jié)省。這種現(xiàn)象說明什么問題？一個人的職業(yè)性越強，越謹言慎行。久而久之，他們披上了一件貌似老謀深算、深不可測的外衣。那么，他們真的是高深莫測的人嗎？呵呵，it depends...

上面是以一個同事的角度對銷售人員進行觀察。讓我換另一個角度來看看，能言善道是否銷售人員的一把利器。

我當了18年甲方，期間與各式各樣的乙方銷售員打交道，賣產(chǎn)品的、賣服務的、賣項目的，從世界500強到民營小企都接觸過。能說會道、巧舌如簧的銷售員自然見過不少，但還沒遇到過一位因為話說得多而拿到單子的人。站在客戶的角度看，話多的銷售其實挺煩人的。他們的滔滔不絕只會浪費客戶的時間，分散客戶的注意力，甚至引起客戶的反感。而那些說話簡明扼要的銷售員更容易受到客戶的歡迎乃至信任。客戶覺得和他們溝通起來比較省心，不需要繞來繞去，可以把注意力放在關鍵業(yè)務上，把條件談妥把合同簽好，這樣才可以盡快交差。

因此，我們沒必要以話多話少來衡量自己的表達能力，更不應該以此判斷自己的職業(yè)發(fā)展?jié)摿ΑＱ赞o的質(zhì)量遠比數(shù)量重要，話貴精不貴多。如果你天生不愛說話，那就把精力放在提高語言質(zhì)量和說話效率上去吧。把自己訓練成一個能夠用精準簡潔的語言表達自己見解的人，這可是一般人難以達到的境界啊。

怎樣在職場中做到這一點？我會在下文中提出建議。

不是所有行業(yè)都需要高超的口頭表達力

盡管很多工作需要與人打交道，但不是所有崗位都需要口頭表達能力強的人。在一個大型企業(yè)里，你會發(fā)現(xiàn)財務和IT部門的員工的口頭表達能力明顯比其他部門的人弱一點兒。如果這些部門中冒出一個能言善辯的人，那將被視為珍品。原因何在？因為財務和IT部門的人員把主要精力放在鉆研流程或技術上，語言表達不是他們的主要工作內(nèi)容。

這位提問的網(wǎng)友是做審計的。本人對審計這個行業(yè)雖認識不深，但時有接觸。咱公司的外審團隊由四大輪番掛帥，公司內(nèi)部也有自己的內(nèi)審部門。下面說說外審吧。

每年我都需要與外審接觸，按照他們的需求提供資料文件。很多時候，與他們的接觸讓我一頭霧水。因為，他們沒向我表明身份就問我要這要那。唉，這些資料能亂給嗎？于是，我必須多費周章弄清他們的來頭，再與之配合。這樣的經(jīng)歷一多，我就習慣了，覺得外審的人就這樣。

不久前，我得知一家審計師事務所在給某BU的銷售人員做審計時所表現(xiàn)出來的令人發(fā)指的說話方式。那個說話特別沒分寸的外審是個中年婦女。具體的情況我不揭露了，但要說的是，當我聽到這件事情時，當下就想：那位女士真幸運呀，她的談話對象是一個基層銷售員。要是換了我，呵呵，直接讓她吃不了兜著走。

上述情況說明什么問題？在某些行業(yè)或崗位里，口頭表達能力不佳沒關系，照樣有發(fā)展空間。

卸下包袱，才能輕裝前進

我寫前面兩點的主要目的，是為了讓這位網(wǎng)友不要對自己不善言辭的天性存有顧慮，同時也提醒那些有同樣苦惱的讀者放下思想包袱。

最近看到一篇文章叫Career Growth for the Introvert，譯作《內(nèi)向者的職業(yè)成長指南》。文章作者Amanda Poray是一個從小型設計公司跳槽到Linkedin后對新環(huán)境無所適從的內(nèi)向者。他介紹了8個幫助內(nèi)向者職場逆襲的方法。有興趣的人可以上網(wǎng)搜搜這篇文章。

職場中，怎樣提高表達能力？

所謂『表達能力』，是一個寬泛的概念。你需要提高哪方面的表達能力？如果你不能準確地回答這個問題，就會老鼠拉龜無從下手。因此，縮小范圍，找準方向，把精力和資源集中在最值得或者最急需投入的地方才是明智之舉。你可以通過回答下面兩個問題來找到自己的結(jié)癥所在：

你在工作中最需要表達的是什么內(nèi)容，是數(shù)據(jù)、現(xiàn)象、流程、制度還是觀點？

你了解這些內(nèi)容的產(chǎn)生過程、運作機制和適用范圍嗎？

舉個例子說，在職能部門中經(jīng)?？梢钥吹竭@樣一幕。一名員工因?qū)δ稠椫贫炔焕斫馇皝碜稍儯毮懿块T中的普通職員生搬硬套地向他解釋。員工越聽越糊涂，于是主動提出見經(jīng)理。經(jīng)理一出現(xiàn)三言兩語就把制度說清楚了，員工釋然并滿意地離開。沒過多久，午休時間到了。這位普通職員來到Pantry，一遍吃飯一遍和同事聊娛樂圈的八卦新聞。她說得聲情并茂，好像那些明星就住她家隔壁似的。這時的她與先前判若兩人。

對于這個把部門制度講得不清不楚，卻把明星緋聞說得頭頭是道的職員，我們不能武斷地說她表達能力不行。那她的問題出在哪里呢？顯然，她沒有想過前面的兩個問題。對部門制度吃不透，只能照本宣科地向員工解釋，這種粗淺的表達方式根本不能解決問題。

我們再來看看提問的網(wǎng)友是怎么說的。他說：

我有時跟客戶或經(jīng)理說話時，感覺他們不是很明白我在說什么。我已經(jīng)盡量說得詳細，但總是覺得他們會誤解我的意思。

各位有沒有發(fā)現(xiàn)，他的處境在職場新人當中很有代表性。在沒摸熟行業(yè)環(huán)境、客戶情況、公司制度的情況下，陷入一種不能與合作對象同步溝通的尷尬局面是很正常的。不過，大家也許知道，一些工作了不少年頭卻依然不能把崗位中的關鍵事項表達清楚的老鳥大有人在。這些人老成卻不老練，還沒想清楚上面提到的兩個問題。他們對自身崗位中的核心業(yè)務一知半解，對于皮毛的東西還能說上幾句，一旦領導或客戶多問幾句，他們便陣腳大亂語無倫次。

那么，提高表達能力的鑰匙在哪里？

職場中的表達能力，是指對崗位職責、業(yè)務性質(zhì)、行業(yè)規(guī)律等專業(yè)信息的闡述和解釋能力。這種能力與平常意義上的表達不同，它側(cè)重于對專業(yè)詞匯、專業(yè)操作的領會和演繹。通俗一點來說，就是看你懂不懂行。懂行的人能用三言兩語把工作中復雜問題講解清楚。不懂行的人就麻煩了，別說講解了，就連聽別人說都費勁。

因此，提高職場表達能力的根本途徑在于——讓自己盡快懂行。

職場中，怎樣提高溝通能力？

溝通能力主要有三種：

語言溝通能力 【包括當眾發(fā)言，開會討論、口頭匯報等口頭表達力，以及傾聽別人說話時的理解力、領悟力】

文字溝通能力 【包括對文件公函的撰寫、編輯修訂、閱讀理解能力，以及對各種數(shù)據(jù)的編制和展示能力】

非語言溝通能力 【同理心和肢體語言】

職場中人需要靈活運用上述三種能力，以產(chǎn)生成效達到目的。不能產(chǎn)生成效的溝通就是無效溝通，不管你說得多好聽、寫得多漂亮，都是徒勞無功。

因此，在著手提高自己的溝通能力之前，你需要搞清楚自己的溝通目的是什么。在我的探詢下，這位網(wǎng)友說：

我需要解決的問題是：向客戶提問時，有時要分幾次問才能把所有的事問清楚。當客戶故意隱瞞時，不知如何問出答案?；蛘呖蛻舨幻靼孜以趩柺裁椿蛘哒f什么。

也就是說，他急需提高的溝通能力是『提問』?！禾釂枴皇浅Ｓ玫纳虅諟贤记?。不僅在審計、咨詢、銷售、服務等行業(yè)中廣泛使用，在專業(yè)性不強的工作崗位上也是經(jīng)常用到。不會提問，就不能發(fā)現(xiàn)對方的需求，不能把握事情的重點。

日常生活中，提問技巧也是相當有用的。例如，當你與某人發(fā)生意見分歧時，你無需拋出一大堆理據(jù)來支持自己的觀點，只需要巧妙地問對方幾個問題。說不定，對方就被你問住了。這場爭論的結(jié)果立見分曉，你不戰(zhàn)而勝之。

在我與審計接觸的過程中，發(fā)現(xiàn)審計們有這么一個特點：他們以為審核對象對操作流程和相關制度的認知與他們一樣。這種現(xiàn)象內(nèi)審尤甚。如果把它展開來說，又是長篇大論的故事了，這里不浪費筆墨和大家的閱讀時間。我建議從事審計工作或者在工作中需要向別人了解情況的人注意——不要假設對方知道的東西和你一樣，你手里面拿著的那本SOP，可能對方根本沒翻過，因為那不是他的主要職責。即使是其職責之一，他也未必了如指掌。不要先入為主、自以為是地判斷對方，是一種詢問者應該具備的基本常識。

至于這位網(wǎng)友說『分幾次才能把所有的事問清楚』，這就再正常不過了。各位看看在他的問題下面，我提了多少個問題——

你所說的“話少”是指對所有人，包括家人朋友都那樣，還是只在工作方面？

你現(xiàn)在在做什么工作，從業(yè)時間有多長？

你覺得“話少”是由于性格原因造成的，還是你對某些話題比較陌生？

你做的是外審還是內(nèi)審?

工作中最讓你感到挑戰(zhàn)的說話場景是什么？

你對自己的口頭表達能力有什么要求或者期望？

我前面兩次提到『探詢』這個詞匯。在商務溝通技巧中，『探詢』是指有邏輯性、針對性地提出一連串問題。探詢的目的在于揭開現(xiàn)象的本質(zhì)和發(fā)掘問題的根源。探詢技巧已經(jīng)超出了溝通技巧的范疇。它是在精深的專業(yè)知識、豐富的實踐經(jīng)驗和敏銳的判斷能力上發(fā)展起來的。簡單地說，它有以下四個特點：

提問時使用開放式問題，不用封閉式問題，前者能激發(fā)對方思考，后者使對方產(chǎn)生被盤問的感覺；

不要在問題中加入提問者的主觀臆測，避免誤導甚至激怒對方；

詢問的是事實、觀點、依據(jù)，不是對方的感覺或想像；

有邏輯有條理有計劃地提問，不是想到哪問到哪。