機(jī)關(guān)單位辦公室工作總結(jié)(十六篇)

總結(jié)是對(duì)特定階段內(nèi)情況的分析與研究，旨在形成指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)和結(jié)論，激勵(lì)人們的工作動(dòng)力。為了有效地總結(jié)，我們需要對(duì)工作進(jìn)行歸納和提煉，確保重點(diǎn)突出。以下是機(jī)關(guān)單位辦公室工作總結(jié)的整理，供參考和借鑒，希望能幫助到需要的朋友。

機(jī)關(guān)單位辦公室工作總結(jié) 之 一

身為辦公室的文員，自己所負(fù)責(zé)的工作是非常重要的，更是關(guān)乎著整個(gè)公司的發(fā)展與前景，這也就意味著在這份工作上更是需要端正心態(tài)，以個(gè)人的努力來(lái)促成自己更好的轉(zhuǎn)變與成長(zhǎng)。

一、一年中的成長(zhǎng)

工作的這一年的時(shí)間，我越發(fā)地融入到工作的氛圍與集體中，以個(gè)人的努力來(lái)促成了自己更好的發(fā)展與奮斗。當(dāng)然在思想上我更是保持著積極上進(jìn)的心去努力地做更多的工作，我相信自己一定是能夠有更好的收獲，讓自己有更好的成長(zhǎng)。在工作上我也是認(rèn)真的做好了我個(gè)人的工作，并且收獲了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的肯定，更是促使我對(duì)未來(lái)有了更多的期待與信心?，F(xiàn)在工作所帶給我的一切都讓我對(duì)自己的未來(lái)充滿著期待，也更多的讓自己在心中有更大的期待，我很是開(kāi)心能有如此地幸福，也是能夠讓我對(duì)往后的生活有更大的期待。

二、成長(zhǎng)中的不足

雖然這一年的工作讓我的各方面都有一定的收獲，但是我仍舊是有很多的不足是需要去改變的。在工作上我總是比較的粗心大意，時(shí)常將工作的數(shù)據(jù)，內(nèi)容整理錯(cuò)誤，雖然是及時(shí)的得到調(diào)整，但是還是對(duì)公司的運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生些許的影響，更是需要我去成長(zhǎng)與改變的方面。對(duì)于我個(gè)人來(lái)時(shí)候，在工作中與每一位同事的相處顯得比較的疏遠(yuǎn)，甚至在自己的遇到問(wèn)題的時(shí)候都比較的羞于去問(wèn)詢，所以在與同事的溝通與交流上還有很多的方面是需要我去學(xué)習(xí)和掌握的。另外，因?yàn)閭€(gè)人在工作上的能力尚有不足，所以我更是需要擺正自己的心態(tài)，讓自己在工作中去成長(zhǎng)，去讓自己的人生有更好的計(jì)劃與發(fā)展。

三、下一年的計(jì)劃

面對(duì)全新一年工作的開(kāi)始，我便是會(huì)努力地讓自己在其中去成長(zhǎng)，去將屬于自己的工作都完成好，以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好的發(fā)展，我相信面對(duì)前方未知的人生，我還需要端正自己的心態(tài)，以更好的方式在其中去成長(zhǎng)，去認(rèn)真的做好每一件事。對(duì)于我個(gè)人的一些不足，我也是需要去學(xué)習(xí)與掌握，讓自己在生活中去成長(zhǎng)，更是端正好自己的態(tài)度，讓自己能夠有更好的收獲。對(duì)于全新一年的工作，我便是會(huì)盡可能地讓自己有所收獲，去學(xué)習(xí)，去掌握更多的技能，面對(duì)未來(lái)的人生我還是會(huì)努力，還是會(huì)讓自己有更多、更大的成長(zhǎng)。

一年在工作上的經(jīng)驗(yàn)的累積，也是讓明白了不少的道理，所以我會(huì)在自己的工作上去努力，去付出，讓自己可以有更好的成績(jī)與收獲，我相信這樣的人生是一定能夠促成我更好的發(fā)展，在未來(lái)的生活中真正的做好自己的工作。

機(jī)關(guān)單位辦公室工作總結(jié) 之 二

20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，努力提高業(yè)務(wù)、工作水平，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室行政管理工作。

辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，招聘入職、社保管理、資質(zhì)申報(bào)、文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司資質(zhì)證件。20xx年公司資質(zhì)新增兩項(xiàng)，年審兩項(xiàng)。新增的設(shè)計(jì)丙級(jí)資質(zhì)及混凝土三級(jí)資質(zhì)增項(xiàng)工作量大、人手少，需要多方協(xié)調(diào)、摸索前進(jìn)。在公司支持和財(cái)務(wù)部的大力配合下，混凝土增項(xiàng)資質(zhì)分別于XX年6月、9月取得證書(shū)；建筑三級(jí)資質(zhì)、電力四級(jí)資質(zhì)年審?fù)ㄟ^(guò)。

2、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄，會(huì)議紀(jì)要提煉，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

3、抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。

二、辦公室人事管理工作

1、落實(shí)公司人事、勞資管理工作，辦公室認(rèn)真組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，及時(shí)申報(bào)月考勤報(bào)表、認(rèn)真記錄正負(fù)激勵(lì)，辦理繳納社保新增、轉(zhuǎn)入、減少等各項(xiàng)手續(xù)。按照公司采購(gòu)計(jì)劃，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、勞保福利等物品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定發(fā)放。

2、積極組織招聘面試工作。本年度公司人才需求進(jìn)一步擴(kuò)大，為保證相關(guān)人才能及時(shí)到崗，在接到公司人員需求增補(bǔ)通知后，積極開(kāi)展招聘工作。通過(guò)專場(chǎng)招聘、報(bào)紙廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘等各種渠道廣泛招募專業(yè)人員，積極組織人員面試選拔，基本滿足了各崗位人員需求。員工被錄用后，辦公室積極協(xié)助辦理入職手續(xù)，認(rèn)真進(jìn)行入職培訓(xùn)，幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境，進(jìn)入工作角色。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司要求有一定的距離，平時(shí)注重學(xué)習(xí)積累，工作中向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已初步具備了辦公室管理經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉有了很大的提高，能夠保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、工作中存在的問(wèn)題

一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，有些工作還不夠細(xì)致；第二，管理水平有待提高；第三，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。

五、20xx年工作計(jì)劃和努力方向

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)建筑業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)；

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍；

4、不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平；

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

六、合理化建議

1、由辦公室牽頭組織定期培訓(xùn)。內(nèi)容包括：辦公自動(dòng)化、公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、各部門業(yè)務(wù)知識(shí)。本人愿意投入精力整理各方面學(xué)習(xí)資料，擔(dān)任培訓(xùn)教材編制工作和培訓(xùn)宣講工作。

2、合理化建議試行每月定額制，硬性要求每月每人提出3條合理化建議，內(nèi)容可大可小，大到工作程序改善，小到廢品回收、節(jié)水節(jié)電。對(duì)于建議合理被公司采納的每季度張貼公布，實(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于不能達(dá)成目標(biāo)的，予以處罰。

機(jī)關(guān)單位辦公室工作總結(jié) 之 三

經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)xx未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類文件資料的`學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作、xx建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作

紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

五、存在的不足

在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自己放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自己反省。愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為xx的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

機(jī)關(guān)單位辦公室工作總結(jié) 之 四

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。

作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來(lái)產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。

從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、耐心細(xì)致地做好日常工作：

負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，保持良好的.禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：

制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購(gòu)與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開(kāi)發(fā)票。每月25號(hào)左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：

每月的13號(hào)報(bào)員工新增，15號(hào)報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。

4、文件管理工作：

根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。

5、員工檔案整理工作：

將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。

6、協(xié)助工作：

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動(dòng)計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng)。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心：

辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫(xiě)報(bào)銷通，當(dāng)我填寫(xiě)完數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交，本以為沒(méi)有問(wèn)題，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫(xiě)顛倒了，后來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動(dòng)性：

不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。

3、工作不是很扎實(shí)：

忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jī)。

1、不斷提高自己：

抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

2、端正工作態(tài)度：

要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

五、未來(lái)工作計(jì)劃

1、積極做好日常保障工作：

①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作；

②做好兩個(gè)部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善ISIS的建立使用情況；

③做好各類郵件的收發(fā)工作；

④認(rèn)真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

2、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力：

①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn)；

②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作；

③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。

六、總結(jié)

感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對(duì)于我工作的幫助和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信xx的明天會(huì)更好。

機(jī)關(guān)單位辦公室工作總結(jié) 之 五

時(shí)光荏苒，歲月如梭。我自前年加入化學(xué)系學(xué)生會(huì)辦公室，已有兩年多的時(shí)間?；仡欉@些年的辦公室生活，我覺(jué)得自己過(guò)得很充實(shí)，學(xué)到了很多知識(shí)。在過(guò)去的兩年中，我以著勤懇務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情來(lái)履行自己的職責(zé)，并和我們辦公室的成員一起較好地完成了辦公室的各項(xiàng)任務(wù)，工作能力也有了較大的提高。放眼未來(lái)，作為辦公室主任我相信我會(huì)帶領(lǐng)辦公室成員書(shū)寫(xiě)更華麗的篇章。

現(xiàn)將辦公室的工作職責(zé)做如下報(bào)告：

1、會(huì)議記錄與會(huì)務(wù)籌備工作：

組織召開(kāi)日常內(nèi)部例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議、主席團(tuán)會(huì)議，并做好相應(yīng)的會(huì)議記錄，及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要，做好簽到工作。

2、財(cái)物管理：

學(xué)期初組織了各部門申報(bào)財(cái)物，并將申報(bào)情況進(jìn)行審核與調(diào)整，最后將報(bào)表統(tǒng)一上報(bào)團(tuán)委采購(gòu)，并負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理調(diào)度學(xué)生會(huì)的`公共物品。

3、文案工作、檔案整理、建立和完善工作信息電子化體系：

在文案工作方面主要負(fù)責(zé)：制作學(xué)生干部成員表，值班表，期末考試學(xué)生干部責(zé)任表，以及綜測(cè)獎(jiǎng)助學(xué)金相關(guān)檔案的整理，收取各部門的工作計(jì)劃及總結(jié)，并作出匯總。根據(jù)我校節(jié)約型校園的建設(shè)精神，我系無(wú)紙化辦公制度的提出，我部門將努力建立和完善工作信息電子化體系，完善各類電子檔案，為我系學(xué)生工作信息交流提供更為廣闊的平臺(tái)，并積極帶動(dòng)其他組織辦公室響應(yīng)學(xué)校號(hào)召。

4、干部培養(yǎng)：

依據(jù)工作需要與組織發(fā)展，上學(xué)期對(duì)我部門組織干部在辦公軟件應(yīng)用能力，制度文件起草技巧，擴(kuò)大與各組織交流等方面進(jìn)行了有計(jì)劃有目的的培養(yǎng)。在學(xué)生會(huì)內(nèi)部營(yíng)造一種積極向上、相互學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍，教導(dǎo)他們用心做事，用心做人，督促他們學(xué)習(xí)工作兩不誤，同時(shí)也鼓勵(lì)他們積極參加各類文娛活動(dòng)，豐富大學(xué)生活。

本學(xué)年，部門內(nèi)部應(yīng)該明確分工，細(xì)化責(zé)任，做到出事、入事有詳單、有記錄，并下設(shè)專人負(fù)責(zé)，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)任。為使我們學(xué)生會(huì)更進(jìn)一步地落實(shí)其整體的領(lǐng)導(dǎo)地位與能力，我們每個(gè)人都應(yīng)納為其中，并有責(zé)任堅(jiān)持到底。

5、活動(dòng)組織

辦公室組織的活動(dòng)有近期的聯(lián)誼會(huì)，及上學(xué)年的送老生晚會(huì)，還有老師臨時(shí)指派的活動(dòng)，不論是什么，我們都應(yīng)該本著服務(wù)大家，鍛煉自己的宗旨，腳踏實(shí)地的完成每一次任務(wù)。

辦公室是學(xué)生會(huì)的樞紐，承擔(dān)著瑣碎復(fù)雜的日常工作。這里是一個(gè)考驗(yàn)工作態(tài)度的地方，但因?yàn)檫x擇，所以付出。我們應(yīng)當(dāng)"低調(diào)做人，高調(diào)做事"，分開(kāi)來(lái)說(shuō)就是：在做事上，第一是要有責(zé)任心，這是做好所有的前提；第二是要勇敢，做干事難免遇到自己未曾遇到的狀況，所以這時(shí)候自己就必須敢于嘗試。在做人上，第一是要有熱情的工作態(tài)度，態(tài)度決定高度；第二是有想法，這點(diǎn)很重要，有想法才能有創(chuàng)新，有創(chuàng)新才能有進(jìn)步：第三是培養(yǎng)良好的禮儀素質(zhì)和部門專業(yè)素質(zhì)：第四是要抓住機(jī)遇，盡量不要錯(cuò)過(guò)鍛煉自己和表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。

另外，我希望辦公室能夠做好帶頭作用，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的溝通交流，使各個(gè)部門之間形成互補(bǔ)、互助的合作模式。學(xué)生會(huì)是一個(gè)大家庭，我想在座的各位一定和我一樣深愛(ài)著這里。

總結(jié)過(guò)去，昭示現(xiàn)在，指導(dǎo)未來(lái)，我們會(huì)繼續(xù)努力，不斷提高自己、完善自己，將辦公室的工作做到最好！

機(jī)關(guān)單位辦公室工作總結(jié) 之 六

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

在xx公司領(lǐng)導(dǎo)們積極正確的領(lǐng)導(dǎo)下，我們順利的渡過(guò)了20xx年的歲月！在這一年，我們通過(guò)積極的努力和拼搏，在正確的道路上取得了出色的成績(jī)和發(fā)展。而我在這一年里也在xx崗位上也較為圓滿的完成了自己的工作任務(wù)。

回顧這一年，作為行政辦公室的主任，我深刻的感受到自己的責(zé)任的重大！自己作為行政部的管理者，在工作中造成的影響遠(yuǎn)超普通的員工！為此，在工作中更要嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的去要求自己，認(rèn)真體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃和考慮。好將正確的`方向傳遞到下面。以下是我一年來(lái)的工作述職：

一、工作的思想方面

在這一年的工作中我一直在思想上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊笞约?，尤其是公司的行政任?wù)上，我更是不敢有一絲一毫的放松。

我深知自身作為行政主任，必須在思想上做到與公司一致，并有明確的集體目標(biāo)和工作方向。為此，在思想方面我一直都在積極的學(xué)習(xí)和調(diào)整。通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)和其他部門領(lǐng)導(dǎo)的積極討論，我更加深刻的了解了公司的目標(biāo)和方向。同時(shí)也在思想上不斷的完善自己，并逐步完成了公司的行政計(jì)劃。

二、工作方面的情況

在工作中，我一直積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S持著工作的進(jìn)展，保持公司行政計(jì)劃的積極運(yùn)行的同時(shí)，也在策劃新的計(jì)劃和方案，積極配合公司的發(fā)展，及時(shí)的制定計(jì)劃，完善計(jì)劃，輔助各部門的工作順利的進(jìn)行。

并且，作為主管，我一直都在堅(jiān)持做好團(tuán)隊(duì)管理。在積極的引導(dǎo)下，我們行政辦公室的員工們都井井有條的完成著自己的工作和任務(wù)，并且努力的為公司的行政任務(wù)貢獻(xiàn)力量。

三、團(tuán)隊(duì)管理方面

在這一年，我在團(tuán)隊(duì)中積極的培訓(xùn)、管理，通過(guò)嚴(yán)格的要求加強(qiáng)行政辦公室的`員工的積極性，并制定了團(tuán)隊(duì)的工作要求，較好的培養(yǎng)了行政辦公室的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣。此外，在工作中，我在完善并提升自己的時(shí)候也不忘對(duì)隊(duì)伍的員工們進(jìn)行及時(shí)的提升，較好的提高了隊(duì)伍的能力，也完善了隊(duì)伍的中每個(gè)人的能力。且在這一年的公司發(fā)展計(jì)劃中，為公司的貢獻(xiàn)了出色的力量。

反思這一年，也許我們都有出色的地方，但也都有不足的方面，為此，我會(huì)更加努力，緊跟公司的發(fā)展，讓自己能在的工作中處理的更加出色！

機(jī)關(guān)單位辦公室工作總結(jié) 之 七

今年來(lái)，村建辦在鎮(zhèn)黨委、政府和上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建新型小城鎮(zhèn)為目標(biāo)，以集鎮(zhèn)“九大”工程建設(shè)為重點(diǎn)，突出科學(xué)發(fā)展定規(guī)劃，圍繞群眾滿意促服務(wù)，堅(jiān)持依法行政樹(shù)形象，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化服務(wù)水平，村建工作取得了一些成績(jī)。

一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高職工素質(zhì)

村鎮(zhèn)建設(shè)管理辦公室作為政府的一個(gè)重要服務(wù)窗口，承擔(dān)著集鎮(zhèn)的總體規(guī)劃、村莊規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃的編制和執(zhí)行監(jiān)督，負(fù)責(zé)居民、企事業(yè)單位建筑規(guī)劃、建筑質(zhì)量、安全監(jiān)管、農(nóng)路管養(yǎng)、村莊環(huán)境整治、鎮(zhèn)域液化氣充裝點(diǎn)的安全管理。要得心應(yīng)手熟悉這些業(yè)務(wù)，就必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉村鎮(zhèn)規(guī)劃條例，掌握建房日照間距的技術(shù)數(shù)據(jù)以及安全監(jiān)管等業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也要加強(qiáng)政治思想方面的學(xué)習(xí)，使職工充分認(rèn)識(shí)在當(dāng)前構(gòu)建和諧社會(huì)中，如何關(guān)注民生，提高為民服務(wù)的意識(shí)。

二、嚴(yán)格管理，使村建管理水平上臺(tái)階

要使村建管理水平上臺(tái)階，就必須嚴(yán)格管理。首先抓好本單位的內(nèi)部管理，制定考核制度，做好考勤記錄，對(duì)單位內(nèi)部資料實(shí)行統(tǒng)一歸檔，對(duì)村鎮(zhèn)建設(shè)的統(tǒng)計(jì)資料建立專門臺(tái)帳，及時(shí)報(bào)住建局村鎮(zhèn)科備案，把平時(shí)工作與年終考評(píng)有機(jī)相結(jié)合，使每個(gè)職工有責(zé)任、有義務(wù)。日常工作中，我們始終堅(jiān)持“主動(dòng)、熱情、優(yōu)質(zhì)、周到”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。熱情接待每一位前來(lái)辦事的群眾，耐心解答群眾提出的有關(guān)方面的咨詢，從接待到辦結(jié)，實(shí)行一條龍服務(wù)；二是簡(jiǎn)化辦事流程，提高辦事效率，做到今天的事今天辦、能辦的事馬上辦、困難的事想辦法辦、重要的事優(yōu)先辦、復(fù)雜的事梳理辦；三是積極做好幫辦服務(wù)，為企業(yè)辦理房產(chǎn)證等實(shí)行 “保姆式、零距離”服務(wù)，安排專人全程幫辦。

三、瞄準(zhǔn)目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)

在抓好單位內(nèi)部管理的同時(shí)，我們村建辦緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，穩(wěn)步推進(jìn)小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐，著力完善集鎮(zhèn)公共配套設(shè)施。今年來(lái)，我們按照縣政府提出的 “九大”工程為抓手，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。我鎮(zhèn)今年1-8月份基礎(chǔ)設(shè)施投入為260萬(wàn)元，其中：投資了50多萬(wàn)元在興民路、團(tuán)結(jié)路兩側(cè)栽值綠化面積為 25000㎡；投資了68萬(wàn)元在團(tuán)結(jié)路、興民路延伸段兩側(cè)新建長(zhǎng)為2000m的污水波紋管道；投資了18萬(wàn)元在團(tuán)結(jié)路、興民路延伸段安裝大刀臂及高桿路燈 42盞；投資了9萬(wàn)元在二妹子文化廣場(chǎng)及艷陽(yáng)大道龍門架處分別安裝高25m的高桿燈；投資了44萬(wàn)元對(duì)蘆村居委會(huì)的錦云路、文化路澆筑并配套好下水道；投資了12萬(wàn)元在人民西路南側(cè)建居民休閑廣場(chǎng)，并安裝了健身器材；投資了3.5萬(wàn)元將人民西路停車場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)建；投資了2.5萬(wàn)元對(duì)亞寶橋頭進(jìn)行澆筑；投資了 25萬(wàn)元對(duì)擁軍路、團(tuán)結(jié)路部分下水道進(jìn)行新建和改造，并安裝了條石綠化池近80個(gè)。為了加快集鎮(zhèn)建設(shè)步伐，繼潤(rùn)柳佳苑一期工程開(kāi)工建設(shè)后，在西側(cè)二期工程也已破土動(dòng)工，所有這些工程項(xiàng)目都事先預(yù)算，報(bào)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行公開(kāi)招投標(biāo)進(jìn)行施工，嚴(yán)格執(zhí)行鎮(zhèn)出臺(tái)的`工程建設(shè)的相關(guān)規(guī)定。

四、統(tǒng)籌兼顧，做好部門各項(xiàng)工作

根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府的精神，各部門有招商引資及稅源經(jīng)濟(jì)的任務(wù)。我們廣泛收集信息，采取了走出去，多次與客商交談，目前已有一兩個(gè)項(xiàng)目正在洽談中。根據(jù)年初分工，村建辦掛包團(tuán)莊村，在團(tuán)莊村兩委會(huì)的共同努力下，秸桿禁燒，全村沒(méi)有冒煙，新農(nóng)?；I集工作在全鎮(zhèn)率先完成。村莊環(huán)境整治工作取得了實(shí)效，團(tuán)莊村范侖和仁里村姜莊二星級(jí)康居鄉(xiāng)村已經(jīng)省、市、縣驗(yàn)收合格。團(tuán)莊村團(tuán)莊被確立為三星級(jí)康居鄉(xiāng)村，前期工作正在緊張有序推進(jìn)。農(nóng)民集中安置區(qū)是一項(xiàng)民心工程，是落實(shí)惠民政策的具體表現(xiàn)，為加強(qiáng)管理，建好農(nóng)民集中安置區(qū)，我們采取定期與不定期深入工地查相關(guān)手續(xù)，查安全措施，查施工進(jìn)度、查工程質(zhì)量，積極配合施工方完善相關(guān)手續(xù)的填報(bào)。嚴(yán)格執(zhí)行村莊規(guī)劃，加大對(duì)農(nóng)村建筑管理的力度，每位建房戶按照村莊規(guī)劃，采取先申報(bào)，由村委會(huì)同意后，村建辦工作人員到場(chǎng)放樣后再施工。進(jìn)一步加大對(duì)未批先建、少批多建、亂搭亂建的查處力度。

五、廉潔自律，維護(hù)單位整體形象

因工作的需要，我們村建辦與開(kāi)發(fā)商、項(xiàng)目經(jīng)理因工作關(guān)系接觸較多，這就要求我們每個(gè)職工有良好的政治素質(zhì)。怎樣做好清正廉潔，作為單位的負(fù)責(zé)人，要帶好這幫人，首先要自律，在與這些人接觸談工程都實(shí)行陽(yáng)光操作，集體商定工程造價(jià)、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及施工要求。同時(shí)對(duì)我單位抽調(diào)到土地復(fù)墾、征遷辦工作的人員也加強(qiáng)教育。每個(gè)黨員是一面旗幟，他們不僅代表著他們自己的形象，更加代表我們村建辦對(duì)外形象。在工作中既不準(zhǔn)向?qū)ο髴舫阅每ㄒ龅讲会咚角?，秉公辦事。每周召開(kāi)例會(huì)，互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)要求每位工作人員嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)管干部“雙十”規(guī)定，工作期間真正做到不飲酒、不打牌、不玩游戲，加強(qiáng)自我廉政建設(shè)，做到廉潔自律，較好地樹(shù)立了村鎮(zhèn)建設(shè)管理隊(duì)伍的良好形象。

回顧2012年村鎮(zhèn)建設(shè)工作,已經(jīng)步入正常化的運(yùn)行軌道,但距離領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的要求仍存在一定的差距,為此，我們將以這次述職為契機(jī)，認(rèn)清形勢(shì)、自找差距、埋頭苦干、廉潔自律、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、為我鎮(zhèn)集鎮(zhèn)建設(shè)再上新臺(tái)階而不懈努力。

以上是村建辦的述職，不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。

機(jī)關(guān)單位辦公室工作總結(jié) 之 八

集團(tuán)各部、各公司：

介紹20xx年的相關(guān)情況

為進(jìn)一步做好20xx年的年終總結(jié)工作，明確20--年工作目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃，希各部門接到通知后，抓緊組織布置落實(shí)。

一、工作要求：

各部、各公司要根據(jù)20xx年下達(dá)的工作任務(wù)目標(biāo)逐項(xiàng)檢查落實(shí)。要充分調(diào)查，認(rèn)真總結(jié)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更要看到20xx年工作中的不足，要從客觀上分析、主觀上找原因，只有看到不足才可能進(jìn)步。要根據(jù)本部門的存在的問(wèn)題制定出切實(shí)可行的措施，為更好地完成20--年的任務(wù)及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。

充分制定好20--年的工作目標(biāo)，特別是計(jì)劃措施更要細(xì)致、可行，堅(jiān)決打贏“十二五”攻堅(jiān)戰(zhàn)。

各部、各經(jīng)理要充分準(zhǔn)備在總結(jié)會(huì)上的發(fā)言，并把自己好的經(jīng)驗(yàn)介紹出來(lái)，把有效的辦法措施制定出來(lái)。

二、年終總結(jié)工作的時(shí)間安排

1、各部、各公司20--年12月25日前完成本部公司的年終工作總結(jié)，做好20--年計(jì)劃。

2、會(huì)議定于20--年1月1日幾點(diǎn)點(diǎn)在哪里召開(kāi)，會(huì)議幾天。

三、參加會(huì)議人員

1、各部總經(jīng)理

2、各公司經(jīng)理

四、其他要求

1、各部門員工將本人20xx年工作總結(jié)（包括：個(gè)人取得的'成績(jī)，存在的不足，改進(jìn)措施，20--年計(jì)劃和合理化建議等）于20xx年12月25日之前以書(shū)面打印形式上報(bào)各部門，各部門根據(jù)實(shí)際情況召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行交流總結(jié)。

2、各部門經(jīng)理將本人以及本部門年終總結(jié)于20--年1月1日之前以文字材料形式上報(bào)集團(tuán)董事長(zhǎng)，內(nèi)容可以包括以下幾個(gè)方面：20xx年工作成績(jī)（完成業(yè)績(jī)、管理辦法）、存在的問(wèn)題、解決的途徑、培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，20--年工作計(jì)劃及實(shí)施具體辦法和對(duì)公司經(jīng)營(yíng)和管理制度的建議等。

希望各部門積極認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)具體工作。

特此通知！

××行政部

二〇**年十二月**日

機(jī)關(guān)單位辦公室工作總結(jié) 之 九

帶著豐收的喜悅，我們?cè)俣葰g聚一堂。過(guò)去的一年里，你們牽手年幼的德諾一起走過(guò)無(wú)數(shù)難忘但不平凡的日子。在德諾蹣跚學(xué)步的日子里，因?yàn)槟銈兊臄v扶與支持，年幼的德諾走得穩(wěn)健、有力;在農(nóng)資市場(chǎng)群雄割據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，新生的德諾卻得以健康、茁壯的成長(zhǎng)。德諾前行的每個(gè)腳印里，都灑下了你們的心血與汗水，都傾注了你們的忠誠(chéng)與真情。今天，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我代表德諾農(nóng)資所有員工真誠(chéng)地祝愿在座的各位健康平安，幸福如意;祝愿我們的父老鄉(xiāng)親們因?yàn)楦魑活I(lǐng)導(dǎo)的大力支持、德諾人的誠(chéng)實(shí)執(zhí)著、威遠(yuǎn)人的踏實(shí)敬業(yè)以及在座各位零售商朋友們誠(chéng)信負(fù)責(zé)的精神而更快地走向富裕，祝愿大家的生活節(jié)節(jié)攀升，紅紅火火!

今天，借這個(gè)盛會(huì)，德諾將一如既往，坦誠(chéng)地與大家一起回顧過(guò)去一年的成績(jī)與不足，探討我們共同遇到過(guò)的問(wèn)題，也誠(chéng)望大家能借今天的盛會(huì)，暢所欲言，為德諾更好地發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。下面，我將德諾農(nóng)資20xx年工作成績(jī)、xx情況、存在問(wèn)題、品牌管理以及20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、工作成績(jī)及xx情況

1、從供貨方面來(lái)說(shuō)，20xx年，威遠(yuǎn)生化在平陸地區(qū)投入了大量的人力、物力、財(cái)力。一年來(lái)，不管德諾提出什么要求，從業(yè)務(wù)員提出申請(qǐng)到大區(qū)經(jīng)理審批，再到推廣部門策劃運(yùn)作都是一路綠燈、高效運(yùn)行;從上到下，從里到外，從操作產(chǎn)品到運(yùn)作市場(chǎng)，從業(yè)務(wù)方面到技術(shù)咨詢，從資源管理到營(yíng)銷培訓(xùn)，從業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理到公司高層、專家教授，每一位相識(shí)或不相識(shí)的來(lái)自威遠(yuǎn)的朋友都知無(wú)不言、言無(wú)不盡地對(duì)德諾傾心相授，都盡自己最大的努力給了德諾農(nóng)資許多忠懇的建議和無(wú)私的幫助。

2、除了審計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及其他職能部門的支持以外，還有許多結(jié)緣德諾的朋友，都給了德諾最真誠(chéng)的幫助。比如，部官的仝亮，自己雖然不經(jīng)銷農(nóng)藥，但是卻為德諾介紹了幾個(gè)重要客戶。經(jīng)他介紹的五個(gè)客戶，兩個(gè)獲得了我們今年的xx一等獎(jiǎng)，一個(gè)獲二等獎(jiǎng)，一個(gè)獲最佳回款獎(jiǎng)，還有一個(gè)是今年新開(kāi)的戶，xx業(yè)績(jī)也不錯(cuò);零售商王新平，在年初曾對(duì)德諾農(nóng)資提出了非常好的建議，并認(rèn)真地寫(xiě)下來(lái)交給了我們，他的建議書(shū)至今保存在德諾農(nóng)資的檔案里;還有我們的村干部周寬亮、劉百興，張店鎮(zhèn)老書(shū)記喬章典等，為了引導(dǎo)村民使用生物農(nóng)藥，淘汰高毒農(nóng)藥，都身體力行，率先使用，為德諾農(nóng)資及威遠(yuǎn)品牌的樹(shù)立做了大量的推廣宣傳工作。在張店、部官一帶，幾乎所有的農(nóng)民都知道了威遠(yuǎn)產(chǎn)品，很多農(nóng)民們說(shuō)，威遠(yuǎn)這么好的藥，這些年都在哪兒啊，要是我們?cè)缬猛h(yuǎn)的藥，每年桃果的價(jià)格肯定要高許多。今年，農(nóng)民們普遍反映：用了生物農(nóng)藥后，蘋(píng)果、桃的品質(zhì)大大改善，果桃商品率也大為提高。我們的老百姓以他們的方式，對(duì)德諾農(nóng)資提出了最真誠(chéng)最樸素的建議，給了德諾農(nóng)資最樸實(shí)的支持與扶助。

3、今年，很多零售商朋友都盡自己的能力對(duì)德諾農(nóng)資的工作寄予了大力的支持，從積極xx到積極回款，都取得了顯著的成效，截止目前，德諾農(nóng)資的回款率已達(dá)98.6%。這中間，有很多客戶，毫不猶豫地拒絕了有多年合作關(guān)系的老供貨商的供貨，一心一意致力于德諾產(chǎn)品專賣，在我們強(qiáng)有力的品牌拉動(dòng)下，除了xx額大幅增長(zhǎng)以外，也將威遠(yuǎn)生物農(nóng)藥過(guò)硬的質(zhì)量和德諾農(nóng)資優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給了老百姓，在農(nóng)民朋友中反響良好，使德諾農(nóng)資與威遠(yuǎn)生化在平陸區(qū)域贏得了良好的口碑。

4、德諾誠(chéng)實(shí)敬業(yè)、扎實(shí)負(fù)責(zé)的精神，贏得了名牌企業(yè)的青睞，也贏得了終端零售商的信任。今年的xx過(guò)程中，接到零售商的電話后，我們?cè)啻螌＼囑s到田間地頭，實(shí)地查看農(nóng)民們地里的蟲(chóng)害、病害，并現(xiàn)場(chǎng)咨詢專家，以最快速度為農(nóng)民朋友解決問(wèn)題;在排庫(kù)結(jié)賬的過(guò)程中，對(duì)算錯(cuò)賬的客戶，都認(rèn)真誠(chéng)實(shí)地予以了糾正。有一回，南王的客戶賈春蓉多付了我們20xx錢但并不知曉，我們發(fā)現(xiàn)以后及時(shí)打電話予以糾正，避免了客戶的損失;在給黑窯的吳幫元算賬時(shí)，由于筆下誤，使他多付了300多元錢，復(fù)查時(shí)發(fā)現(xiàn)后，我們專程趕到黑窯給以糾正等等;德諾要求每一位員工都嚴(yán)格要求自己：誠(chéng)實(shí)第一，決不多收客戶一分錢，決不與客戶推諉扯皮。正是這種勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任的精神使德諾農(nóng)資贏得了零售商朋友們的贊賞與信任，也贏得了農(nóng)民朋友的信任與尊重，也成為威遠(yuǎn)生化值得信賴的合作伙伴，今年，德諾農(nóng)資已被威遠(yuǎn)生化評(píng)為“四星級(jí)核心經(jīng)銷商”。

二、存在問(wèn)題

(一)今年庫(kù)存比較大。庫(kù)存偏大的主要原因：一是生物農(nóng)藥持效期長(zhǎng)，往年，農(nóng)民們?cè)谫u桃前普遍都要打一到兩遍藥?？墒?，今年，用了高甲維鹽及除蟲(chóng)尿這套黃金配方藥之后，后期卷葉蟲(chóng)沒(méi)有再發(fā)生。直到桃區(qū)xx工作已經(jīng)結(jié)束一個(gè)多月，地里也幾乎沒(méi)有蟲(chóng)害。所以各零售點(diǎn)都沒(méi)有按預(yù)期計(jì)劃完成xx，這是造成庫(kù)存偏大的主要原因。不過(guò)，雖然我們庫(kù)存偏大，但是農(nóng)民朋友們嘗到了用生物農(nóng)藥的好處，這是值得我們欣慰的地方。二是對(duì)于果區(qū)來(lái)說(shuō)，今年普遍是小年，加之部分地區(qū)出現(xiàn)不同程度的凍害，導(dǎo)致農(nóng)民朋友對(duì)蘋(píng)果管理重視不夠，也是導(dǎo)致庫(kù)存偏大的一個(gè)主要原因。三是前期因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品了解不透，在小麥除草劑xx期沒(méi)有對(duì)大家作出正確的指導(dǎo)。在千頃碧浪xx出去以后，因?yàn)楸交锹☆惍a(chǎn)品見(jiàn)效慢，使得好多農(nóng)民誤以為買的是假藥，影響了同期清園藥的xx。

(二)在推廣過(guò)程中，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，加之工作開(kāi)始得晚，使得大部分地區(qū)都沒(méi)有涉及到，導(dǎo)致xx肓區(qū)的出現(xiàn)。

三、品牌問(wèn)題

這方面，我們主要談一下品牌的定位、成長(zhǎng)以及管理的問(wèn)題

(一)、品牌定位

德諾農(nóng)資致力于為農(nóng)民朋友提供一流的產(chǎn)品質(zhì)量，一流的售后服務(wù);致力于架起零售商與一流名牌企業(yè)合作的橋梁;致力于和實(shí)力雄厚并且視農(nóng)民利益為最高利益企業(yè)的合作，從而打造優(yōu)秀的農(nóng)資品牌。德諾，永遠(yuǎn)是農(nóng)民的德諾。讓德諾品牌扎根深厚的土壤里，扎到農(nóng)民的心坎里是所有德諾人為之奮斗的目標(biāo)。

(二)、品牌成長(zhǎng)

兩年來(lái)，在座的每一位都為德諾農(nóng)資付出了艱苦的努力和辛勤的汗水，我深深地感覺(jué)到：在你們眼里，德諾就像自己的孩子，你們對(duì)他寄予了純樸的感情與深情的信任。從湖村王新平對(duì)德諾農(nóng)資誠(chéng)懇的建議書(shū)到西牛張曉玲夫婦的真知灼見(jiàn);一次次感受到張郭村景保屯對(duì)xx出去的農(nóng)藥跟蹤到底的執(zhí)著精神;部官的蘇全太說(shuō)，他寧愿不賣藥，也不會(huì)不負(fù)責(zé)任地將不合理的配方給農(nóng)民，讓他們反過(guò)來(lái)多花冤枉錢;還有一回，我聽(tīng)到東鄭的趙增溫說(shuō)：用咱們藥的戶，地里都非常干凈，我這些天天天在研究和琢磨威遠(yuǎn)公司到底是個(gè)什么公司呢，能做這么好……像這樣的事情，很多很多。每一次下鄉(xiāng)，看到老百姓信任而感動(dòng)的眼神，我都會(huì)想起你們苦口婆心地講解;聽(tīng)到老百姓對(duì)威遠(yuǎn)品牌的信賴與贊賞，我都會(huì)想起你們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。在農(nóng)資市場(chǎng)極度混亂的今天，有緣接觸農(nóng)藥行業(yè)一個(gè)非常優(yōu)秀的品牌是我們大家的幸運(yùn)，而親手將一個(gè)優(yōu)秀的品牌在這么短的時(shí)間內(nèi)做到受百姓信賴又是非常難能可貴的。

(三)那么，我們就一起談?wù)勁c品牌管理相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題：

1、渠道的問(wèn)題

對(duì)我們來(lái)說(shuō)，渠道包括供貨渠道及xx渠道。德諾農(nóng)資的供貨渠道大家都非常清楚。德諾農(nóng)資保證所有產(chǎn)品都是平陸區(qū)域總代理，封閉運(yùn)營(yíng)的方式最大程度地杜絕了假冒偽劣農(nóng)藥的流入，最大限度地提升了零售商朋友的利潤(rùn)空間。拿威遠(yuǎn)生化來(lái)說(shuō)吧：據(jù)非常可靠的消息，威遠(yuǎn)產(chǎn)品這些年來(lái)沒(méi)有因?yàn)槿魏嗡幒κ录鲞^(guò)賠償。除了威遠(yuǎn)產(chǎn)品外，德諾農(nóng)資在進(jìn)貨渠道方面，把關(guān)也是非常嚴(yán)格的。我們保證所有的產(chǎn)品都是正式登記的產(chǎn)品，都經(jīng)過(guò)農(nóng)業(yè)局執(zhí)法大隊(duì)的驗(yàn)收，保證經(jīng)銷商朋友放心經(jīng)營(yíng)，絕不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)不謹(jǐn)慎給經(jīng)銷商朋友帶來(lái)任何的不利影響。除了產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬以外，兩年來(lái)，為了給農(nóng)民朋友尋求到真正視農(nóng)民利益為最高利益的企業(yè)，我們不斷地拒絕再拒絕。

紅太陽(yáng)、克勝制藥、瑞德豐等等一流企業(yè)都三番五次地找過(guò)我們，但是，在我們商談的過(guò)程中，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能像威遠(yuǎn)生化這樣，舍得付出，舍得在農(nóng)民身上大力度地投入。每一回，當(dāng)?shù)轮Z農(nóng)資提出需要支持的意向時(shí)，威遠(yuǎn)生化從來(lái)沒(méi)有算計(jì)過(guò)這樣的投入到底值不值，每次他們都是盡心盡力地去做，而同樣是大廠家，別的廠家就做不到。他們的支持力度都無(wú)一例外地視我們的xx情況來(lái)定。在他們眼里，利益永遠(yuǎn)是第一的，利潤(rùn)永遠(yuǎn)是第一的。今天，德諾選擇了威遠(yuǎn)，威遠(yuǎn)選擇了平陸，這樣的機(jī)會(huì)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，真得是非常寶貴，非常難得的。德諾只是一個(gè)橋梁，實(shí)際的情況是：一個(gè)實(shí)力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)就站在我們的背后，隨時(shí)為我們提供強(qiáng)有力的品牌支持。牽著這個(gè)國(guó)內(nèi)一流企業(yè)的手，我們一定能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。

2、xx回款的問(wèn)題。目前的農(nóng)資市場(chǎng)非?；靵y，生產(chǎn)企業(yè)之間、代理商之間、零售商之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)使得大家為了贏得市場(chǎng)，不得不通過(guò)賒銷途徑來(lái)提高市場(chǎng)占有率。但是，任何一個(gè)企業(yè)，想要健康發(fā)展，首先必須要有良好的xx回款。沒(méi)有良好的現(xiàn)金流，再美好、再有前途的事業(yè)都終將走向夭折。除了農(nóng)資界，現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)一流的名牌企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，努力杜絕賒銷現(xiàn)象的存在，轉(zhuǎn)而將工作的重點(diǎn)放在售后服務(wù)及技術(shù)推廣方面，通過(guò)強(qiáng)有力的品牌策略以及優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。我們運(yùn)城地區(qū)有兩個(gè)曾經(jīng)顯赫一時(shí)的農(nóng)資企業(yè)，都企圖通過(guò)大規(guī)模的賒銷力度來(lái)占有市場(chǎng)，剛開(kāi)始，似乎還轟轟烈烈了一陣，可是，好景不長(zhǎng)，現(xiàn)在都已經(jīng)是生存艱難。大額度的賒銷，表面看來(lái)，似乎處處都充滿了誘惑。

但是，在誘惑的背后，潛藏著諸多的風(fēng)險(xiǎn)。而隨著國(guó)家惠農(nóng)政策越來(lái)越好，農(nóng)民維權(quán)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)，假冒偽劣農(nóng)藥越來(lái)越難以立足。這種情況導(dǎo)致了未來(lái)的農(nóng)資市場(chǎng)，需要品牌;消費(fèi)觀念越來(lái)越成熟的老百姓需要品牌。可是，在我們接觸的生產(chǎn)廠家中，名牌廠家?guī)缀醵际遣毁d欠的。所以現(xiàn)款操作，是農(nóng)資行業(yè)必然的趨勢(shì)?！網(wǎng)ww.jZ139.cOm 迷你句子網(wǎng)】

這方面，我相信，通過(guò)我們努力，這個(gè)問(wèn)題會(huì)逐步得到改善解決。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)名牌企業(yè)的做法，努力做到質(zhì)量硬，價(jià)格硬，回款硬。只有良好的回款，才能讓我們贏得名牌企業(yè)的信賴，才能為我們爭(zhēng)取到更多更好的服務(wù)支持。也只有這樣，我們才能在農(nóng)資市場(chǎng)立于不敗之地，我們的事業(yè)才能形成良性循環(huán)，才能健康發(fā)展!拿今年xx第一名的蘇全太來(lái)說(shuō)吧：去年，他是第一年經(jīng)銷農(nóng)藥，當(dāng)年的銷量是6000元;今年，他自己的努力目標(biāo)是2萬(wàn)元。3月份，他籌集了2萬(wàn)元提前交到公司。提前交付的這兩萬(wàn)元使他得到了什么呢?每一，他獲得了836元的現(xiàn)金紅包;第二贏得了最佳回款獎(jiǎng);第三因?yàn)樗涣?萬(wàn)元，我們肯定要幫他賣到2萬(wàn)元。

因此，我們?yōu)樗懔艘淮未罅Χ鹊拇黉N，在促銷現(xiàn)場(chǎng)，僅2個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，就幫他銷了一萬(wàn)多元的貨，使他的xx收入及利潤(rùn)空間大大提高。所以，與德諾農(nóng)資打交道，我們大家不要害怕吃虧。積極的回款只會(huì)讓您得到更多意想不到的收獲!在這么好的機(jī)會(huì)面前，我希望我們的零售商，不是一年到頭只想賺點(diǎn)自己家的.用藥錢。我希望，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，有更多的零售商，因?yàn)榻Y(jié)緣德諾，因?yàn)闋渴置破髽I(yè)，能踏實(shí)的賺錢，輕松地賺錢，在我們年老體弱、干不動(dòng)農(nóng)活時(shí)，依然能享受到與名牌企業(yè)攜手合作的利益與快樂(lè)!

3、價(jià)格的問(wèn)題?，F(xiàn)在每個(gè)村子里，都有好幾家賣藥的，我們最基本的工作就是讓老百姓不再為辨別真假藥而茫然困惑，不再為經(jīng)常上當(dāng)受騙而不知所措。統(tǒng)一零售價(jià)就是要求我們對(duì)每一個(gè)老百姓都做到誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，不允許有愚弄百姓的事情發(fā)生。大家都知道：如果我們買一樣?xùn)|西，比別人買得貴了些，哪怕只貴幾毛錢，心里就很生氣，感到被欺騙。常會(huì)想到，以后再也不去他那兒買了。所以，我們要堅(jiān)決杜絕此類事件的發(fā)生，贏得每一個(gè)鄉(xiāng)民的信任。決不亂價(jià)xx，擾亂市場(chǎng)。很多零售商朋友都感慨：你們的藥好是沒(méi)說(shuō)的，但就是價(jià)格貴。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得，覺(jué)得張店、部官一帶的零售商們做得非常好。

在張店的嶺橋、張郭、連溝、下牛坪，在部官的上牛、中牛、下牛、后月等村，老百姓對(duì)威遠(yuǎn)的藥已經(jīng)不關(guān)心價(jià)格的問(wèn)題了。因?yàn)?，大家認(rèn)準(zhǔn)了威遠(yuǎn)這個(gè)牌子，都知道威遠(yuǎn)的藥在全縣的價(jià)格都是統(tǒng)一的。所以，這些村的老百姓拿藥時(shí)基本上不問(wèn)價(jià)格，只關(guān)心是不是威遠(yuǎn)的藥。所以，我覺(jué)得，解決這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很簡(jiǎn)單：那就是正確的引導(dǎo)我們的農(nóng)民，用好藥，減少用藥次數(shù)，拒絕用藥風(fēng)險(xiǎn)，提高果品品質(zhì)，最終做到降低成本，增加收入。

下鄉(xiāng)時(shí)有的零售商會(huì)說(shuō)，你們應(yīng)該進(jìn)點(diǎn)小廠家的藥，因?yàn)橛械霓r(nóng)戶來(lái)了就要便宜的藥，我們沒(méi)有，人家就走了，造成客戶流失。對(duì)這類問(wèn)題，我們的原則是寧可不賣藥，也不能心存僥幸地去賣沒(méi)有質(zhì)量保證的藥。再便宜的藥，終究是要花錢的，但如果效果不好，農(nóng)民可不會(huì)說(shuō)他買的藥便宜，他會(huì)說(shuō)，我們給他提供的藥不好，甚至是假藥，這樣子，一傳十，十傳百，最終，我們的路會(huì)越走越窄直到窮途末路。

4、竄貨砸價(jià)問(wèn)題。我們大家有緣接觸了名牌企業(yè)，又有幸讓品牌農(nóng)藥在我們手里做起來(lái)，那么，現(xiàn)在我們就一定要有強(qiáng)烈的品牌保護(hù)意識(shí)。否則，我們辛辛苦苦付出的努力就會(huì)付之東流。一個(gè)大型農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)的新產(chǎn)品，從策劃研發(fā)直到真正投入市場(chǎng)，少則三五年，多至七八年甚至更多，而一個(gè)小廠子的產(chǎn)品可能只需要三兩天換個(gè)標(biāo)簽就可以上市了。所以大廠家的任何一個(gè)新產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí)，剛開(kāi)始都有一個(gè)市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)和保護(hù)價(jià)。

而當(dāng)我們費(fèi)盡心血將新產(chǎn)品推開(kāi)以后，市場(chǎng)上很快就會(huì)有類似的產(chǎn)品甚至完全一樣的產(chǎn)品出現(xiàn)。這樣的產(chǎn)品一旦流入我們的xx區(qū)域，常常會(huì)通過(guò)惡意砸價(jià)來(lái)贏得客戶。所以，我們?cè)趚x過(guò)程中，一定要引導(dǎo)農(nóng)民認(rèn)準(zhǔn)品牌，認(rèn)清真假。在整個(gè)xx過(guò)程中，我們不但要提供給他們更多超值的服務(wù)，還要不斷跟蹤服務(wù)，指導(dǎo)他們正確用藥，這樣，即使一時(shí)流入市場(chǎng)的少量產(chǎn)品價(jià)格低廉，卻不一定能夠贏得農(nóng)民的信任。為什么?因?yàn)樾S子的貨，它是沒(méi)有計(jì)劃的進(jìn)入市場(chǎng)的，能打開(kāi)銷路好，如果打不開(kāi)銷路，就打一槍換一個(gè)地方，實(shí)在不行，大不了換個(gè)標(biāo)簽，從頭再來(lái)。遇到這種情況，就需要我們所有的零售商聯(lián)起手來(lái)，共同抵制竄貨砸價(jià)事件的發(fā)生，維護(hù)我們大家共同的利益。

品牌的成長(zhǎng)，是需要我們每一個(gè)人都精心呵護(hù)的。只有這樣，我們才能享受到品牌帶給我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的、巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

四、20xx年工作計(jì)劃

1、協(xié)助威遠(yuǎn)生化搞好直營(yíng)連鎖店的xx管理工作。

20xx年，我們將對(duì)現(xiàn)有的專賣店進(jìn)行掛牌經(jīng)營(yíng)。明年農(nóng)資市場(chǎng)管理更趨于規(guī)范，也更加嚴(yán)格，無(wú)照經(jīng)營(yíng)已經(jīng)很難再堅(jiān)持下去。在大家的xx額都急劇增長(zhǎng)的情況下，為了讓大家安心踏實(shí)地放心經(jīng)營(yíng)，經(jīng)與威遠(yuǎn)生化協(xié)商，德諾農(nóng)資做為威遠(yuǎn)生化在平陸區(qū)域的受權(quán)管理單位，協(xié)助威遠(yuǎn)生化在平陸區(qū)域開(kāi)展直營(yíng)連鎖店的工作。借鑒威遠(yuǎn)生化先進(jìn)的的管理經(jīng)驗(yàn)，做好威遠(yuǎn)生化終端零售網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)工作及xx服務(wù)。這個(gè)項(xiàng)目已有部分零售商知道消息，目前，已經(jīng)有部分零售商報(bào)名掛牌，并提供了相關(guān)資料，交齊了保證金。會(huì)議結(jié)束以后，我們將配合威遠(yuǎn)生化嚴(yán)格審核申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)，確保直營(yíng)店工作的順利開(kāi)展。這里，簡(jiǎn)單給大家講一下申請(qǐng)直營(yíng)店的條件：

(1)、要求經(jīng)銷商首先致力于威遠(yuǎn)農(nóng)藥專賣，對(duì)于威遠(yuǎn)生化沒(méi)有的少量產(chǎn)品，由德諾農(nóng)資負(fù)責(zé)調(diào)配。所供藥品全部經(jīng)農(nóng)業(yè)局執(zhí)法大隊(duì)檢查驗(yàn)收，嚴(yán)格把握供貨渠道，確保威遠(yuǎn)生化不會(huì)因此承擔(dān)連帶責(zé)任。

(2)、要有一定的xx管理經(jīng)驗(yàn)，視農(nóng)民利益為最高利益。

(3)、必須要有良好的品牌忠誠(chéng)度，有強(qiáng)烈的品牌保護(hù)意識(shí)。

2、配合威遠(yuǎn)生化加大對(duì)農(nóng)民用藥知識(shí)的培訓(xùn)、指導(dǎo)以及售后服務(wù)工作，致力于無(wú)公害農(nóng)藥在我縣的推廣與使用，使我們這個(gè)以經(jīng)濟(jì)林為主的國(guó)定貧困縣的老百姓早日嘗到使用無(wú)公害農(nóng)藥的甜頭。

3、拓展示范園建設(shè)面積。目前，我們已與常樂(lè)坪高村初步確定了建設(shè)示范村的意向。明年，我們將專門配備專家隊(duì)伍，為該村三千多畝果園提供全程的技術(shù)指導(dǎo)，逐步將該村果區(qū)建設(shè)成生態(tài)型果區(qū)。另外，在每個(gè)有xx網(wǎng)點(diǎn)的村建一到兩個(gè)樣板示范園，引導(dǎo)村民正確用藥。

4、配合平陸縣委黨校陽(yáng)光工程項(xiàng)目，每年選拔部分優(yōu)秀零售商進(jìn)行培訓(xùn)，為新農(nóng)村建設(shè)培養(yǎng)一批新型農(nóng)民和科技帶頭人。

5、作為“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”唯一指定的農(nóng)藥配送單位，協(xié)助平陸縣潤(rùn)禾農(nóng)資做好“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)”工程的農(nóng)藥配送工作，并積極搞好售后服務(wù)及回訪工作，使這項(xiàng)工程深得民心。

5、、回饋與感恩是德諾成長(zhǎng)的主旋律。在德諾農(nóng)資健康發(fā)展、xx額穩(wěn)定增長(zhǎng)的前提下，繼續(xù)努力搞好德諾農(nóng)資“愛(ài)心工程”工作，與在座所有的朋友一起，盡我們最大的努力，幫助更多的農(nóng)村貧困家庭走出困境。

最后，我代表德諾農(nóng)資對(duì)在座的各位鄭重承諾：德諾農(nóng)資將繼續(xù)堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略，堅(jiān)持為零售商爭(zhēng)取更好的品牌支持及優(yōu)惠的xx政策，堅(jiān)持為農(nóng)民朋友提供最好的產(chǎn)品，最好的服務(wù)，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)無(wú)欺地對(duì)待每一位農(nóng)民朋友。為所有的老百姓早日擺脫貧困，早日走向富裕，為早日建設(shè)起一個(gè)健康、富裕、美好、和諧的新平陸而不懈努力!

機(jī)關(guān)單位辦公室工作總結(jié) 之 十

我是吳芮淇，主要負(fù)責(zé)總經(jīng)辦行政后勤工作，20xx年3月21號(hào)入職公司，在公司我主要負(fù)責(zé)公司的行政工作.很榮幸與各位共事，也感謝各位同事對(duì)我工作的支持?；仡欉@段時(shí)間的工作，有收獲也有很多感概，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和鼓勵(lì)下，讓我感受到在工作中帶給我的自信和快樂(lè)，也感受到因?yàn)樽约耗芰τ邢藓蛯?duì)行政工作的不成熟而帶來(lái)的壓力。雖然在這幾個(gè)月的工作中，自己在工作中取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但是有很多不足。下面我主要從以下幾個(gè)方面對(duì)我20xx年3個(gè)月的工作進(jìn)行述職，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正：

一、完成的主要工作以及取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政后勤重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，我結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使我的基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了各項(xiàng)檔案、合同、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)。

行政工作的核心就是搞好“服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等其他日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在月度工作計(jì)劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政后勤工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。4、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政后勤工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

行政人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

二、工作中的.存在的問(wèn)題和教訓(xùn)

自從我擔(dān)任行政工作以來(lái)，發(fā)現(xiàn)有很多不足，草擬文件的時(shí)候缺少耐心，審查文件或者稿子不夠認(rèn)真，影響了公司的工作效率。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)不夠仔細(xì)，影響了領(lǐng)導(dǎo)的判斷力和決策力。行政工作常常事無(wú)巨細(xì)，其實(shí)每項(xiàng)工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

三、對(duì)工作的建議和未來(lái)的打算

加入公司負(fù)責(zé)行政工作以來(lái)，我覺(jué)得行政工作最主要的是耐心和激情。行政工作要時(shí)刻保持飽滿的熱情，要有足夠的耐心，不能急于求成，要腳踏實(shí)地循序漸進(jìn)的工作，雖然有的時(shí)候所做的工作都是重復(fù)的，但是每一時(shí)刻都要認(rèn)真，細(xì)致的面對(duì)工作，每天都要有歸零心態(tài)去工作，對(duì)待工作有責(zé)任感和信心，不能自滿，要在不斷學(xué)習(xí)和自我反省中去工作。

20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政工作新思路、新方法，努力提高自身綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，促使行政工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

機(jī)關(guān)單位辦公室工作總結(jié) 之 十一

在這一年中我分管的工作還是財(cái)務(wù)工作、人事勞資工作，在這一年中有關(guān)業(yè)務(wù)方面的文件出臺(tái)了很多，因此，就需要不斷改進(jìn)工作方法和業(yè)務(wù)水平。在思想政治方面也應(yīng)具備“與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、自加壓力、爭(zhēng)創(chuàng)一流”精神。回顧一年的無(wú)論是在業(yè)務(wù)水平還是思想政治方面都有進(jìn)步同時(shí)也存在不足，下面就我本部一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)：

一、第一項(xiàng)從四個(gè)方面總結(jié)一下全年財(cái)務(wù)工作

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1、建立人員數(shù)據(jù)庫(kù)工作。

×財(cái)政為控制財(cái)政支出，推進(jìn)會(huì)計(jì)電算化進(jìn)程，實(shí)行工資統(tǒng)發(fā)管理系統(tǒng)，建立人員數(shù)據(jù)庫(kù)是最基礎(chǔ)性工作。這項(xiàng)工作已在xx月份完成了增人增資、離退休人員數(shù)據(jù)處理、減人下冊(cè)數(shù)據(jù)上報(bào)和信息收集工作，已完成兩上兩下，目前，只等工資調(diào)整和人員變動(dòng)時(shí)再做數(shù)據(jù)上報(bào)和信息收集。

2、銀行帳戶重新審批工作。

為清理多余帳戶避免設(shè)立帳外帳，規(guī)范統(tǒng)一管理預(yù)算內(nèi)和預(yù)算外資金，我×財(cái)政根據(jù)《xx市市級(jí)行政事業(yè)單位銀行帳戶審批實(shí)施方案》文件要求，進(jìn)行銀行帳戶的審批，它是以單位自查為主，進(jìn)行自查登記和補(bǔ)報(bào)登記，這幾項(xiàng)工作已經(jīng)完成，在銀行保留了xx財(cái)政要求應(yīng)該保留的帳戶，并承諾今后不存在錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)銀行帳戶，不擅自開(kāi)設(shè)、變更、撤消帳戶。

3、預(yù)算單位清產(chǎn)核資工作。

清產(chǎn)核資工作是一項(xiàng)定期審核固定資產(chǎn)的工作，這是我從接管會(huì)計(jì)工作以來(lái)第一接觸到的業(yè)務(wù)。這次清產(chǎn)核資工作正適合摸清我委固定資產(chǎn)“家底”，以免國(guó)有資產(chǎn)的流失，全面清查各類財(cái)產(chǎn)和債務(wù)，并核實(shí)人員狀況、收入渠道、支出結(jié)構(gòu)等情況進(jìn)行自查，按規(guī)定沒(méi)有清查出任何問(wèn)題，為深化財(cái)務(wù)預(yù)算制度改革和加強(qiáng)我委財(cái)產(chǎn)監(jiān)管工作奠定基礎(chǔ)。

4、財(cái)務(wù)年終決算工作。

每年的年終決算基本程序都是一樣的，每一年的財(cái)務(wù)年終決算以后，都對(duì)增收節(jié)支、帳務(wù)處理積累一些經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)存在許多不足。今年我感覺(jué)在每月的報(bào)財(cái)政報(bào)表的同時(shí)，自行設(shè)計(jì)的科目明細(xì)分析報(bào)表給我對(duì)本月財(cái)務(wù)分析幫助很大，對(duì)控制預(yù)算開(kāi)支起到了重要作用。但不足的是在年初立帳時(shí)考慮不全面，明細(xì)科目還不健全，明年一定注意這個(gè)問(wèn)題。

二、第二項(xiàng)工作人事勞資工作

今年的人事工作較去年輕松一些，主要是工作人員信息采集工作這項(xiàng)工作，現(xiàn)已完成建立數(shù)據(jù)庫(kù)和軟盤上報(bào).為明年人員變動(dòng)的信息采集工作打下基礎(chǔ)。搞好本委工作人員年終考核總結(jié)上報(bào)，同時(shí)做好工資微調(diào)事宜。

另外，在完成本職工作以外，積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些零星事務(wù)。

以上是我全年的工作總結(jié)，仔細(xì)想想，還有許多工作沒(méi)有到位的地方，比如，計(jì)算機(jī)應(yīng)用還沒(méi)有在業(yè)務(wù)工作充分體現(xiàn)，今后我要在這方面多學(xué)習(xí)，提高微機(jī)操作水平，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，為明年我委創(chuàng)建全國(guó)科技工作先進(jìn)市而努力工作。

機(jī)關(guān)單位辦公室工作總結(jié) 之 十二

在這x辦公室的一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作

俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神，秉持著多問(wèn)和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。

1、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)。待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容。嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。

2、認(rèn)真做好公司的文檔工作。對(duì)于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫(xiě)出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對(duì)于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類文件和資料，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作。公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

3、管理、維護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，準(zhǔn)確登記使用情況，及時(shí)更換設(shè)備耗材。

4、如實(shí)做好復(fù)印登記工作。對(duì)于x復(fù)印客戶做到一張不漏，及時(shí)收帳，對(duì)于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實(shí)登記，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。

5、按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊(cè)，隨時(shí)備查。每月上報(bào)一次辦公用品庫(kù)存情況。

6、做好員工的后勤服務(wù)工作，確保大家全心投入工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每天寫(xiě)工作日志，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

在這一年里，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高。第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。第三，自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí)。第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

在20xx年里，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作。第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)!

機(jī)關(guān)單位辦公室工作總結(jié) 之 十三

今年中心共受理行政審批事項(xiàng)13000余件，同期增幅60%，承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率100%，群眾滿意率98%以上，未發(fā)生一起投訴事件，現(xiàn)根據(jù)市、區(qū)目標(biāo)管理工作實(shí)施細(xì)則，結(jié)合中心實(shí)際，現(xiàn)將今年主要工作匯報(bào)如下：

一、主要工作

一是摸清底數(shù)，全面清理，壓縮審批時(shí)限。對(duì)中心各進(jìn)駐單位的進(jìn)駐事項(xiàng)進(jìn)行再統(tǒng)計(jì)，摸清進(jìn)駐事項(xiàng)的“底數(shù)”，掌握各個(gè)事項(xiàng)的辦件流程和進(jìn)駐情況。目前，進(jìn)駐中心的部門為18個(gè)，入駐項(xiàng)目總數(shù)為71項(xiàng)（其中：行政審批69項(xiàng)；服務(wù)事項(xiàng)3項(xiàng)）。

二是多措并舉，推進(jìn)并聯(lián)審批。今年中心加大了對(duì)聯(lián)辦事項(xiàng)組織和協(xié)調(diào)的力度，制定和完善了聯(lián)辦流程。對(duì)需要多個(gè)部門聯(lián)合辦理的事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真摸排，理清辦理程序、劃分辦理責(zé)任、明確牽頭部門，初步實(shí)現(xiàn)了“申辦材料一口受理、現(xiàn)場(chǎng)核查一同前往、事項(xiàng)審核同步辦理”。

三是陽(yáng)光作業(yè)，確保群眾辦事明白。中心各窗口所有辦件實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)化辦公。對(duì)申請(qǐng)材料齊全、符合法定條件的事項(xiàng)，窗口當(dāng)場(chǎng)受理，能當(dāng)即辦結(jié)的當(dāng)即辦結(jié)，不能當(dāng)即辦結(jié)的明確期限辦結(jié)；對(duì)材料不齊全的，一次性告知服務(wù)對(duì)象需要補(bǔ)齊的全部材料；對(duì)不符合政策規(guī)定或不屬于中心受理的事項(xiàng)耐心向申辦人解釋說(shuō)明，并指明方向，決不讓辦事群眾來(lái)回跑，盡最大努力確保群眾滿意。另外，開(kāi)辟“綠色通道”，通過(guò)“預(yù)約服務(wù)”、“上門服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”等方式，有效解決了部分群眾的實(shí)際困難，受到社會(huì)各界的好評(píng)。

四是依章辦事，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。修訂完善了政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作制度，使中心運(yùn)行實(shí)現(xiàn)了有章可循。中心建立健全了考勤、請(qǐng)銷假、崗位責(zé)任、政務(wù)公開(kāi)、投訴舉報(bào)等相關(guān)制度，并與入駐中心部門建立中心情況通報(bào)反饋制度，著重抓好“例會(huì)”制度，即通過(guò)每周例會(huì)，布置中心工作，講評(píng)窗口情況，檢查工作進(jìn)度；堅(jiān)持開(kāi)展中心工作人員互評(píng)，綜合評(píng)選結(jié)果，選出每季度及年度優(yōu)秀窗口和優(yōu)秀個(gè)人并予以通報(bào)表彰。

五是重視網(wǎng)站建設(shè)。

中心網(wǎng)站公示了工作簡(jiǎn)報(bào)10期、工作動(dòng)態(tài)30條、通過(guò)網(wǎng)站受理群眾咨詢36件，實(shí)現(xiàn)了信息的綜合利用，為群眾搭建了便利、快捷的信息平臺(tái)。

六是強(qiáng)化監(jiān)督，打造窗口服務(wù)形象。根據(jù)中心相配套管理辦法對(duì)窗口辦件進(jìn)行有效地掌控，對(duì)窗口服務(wù)群眾滿意情況進(jìn)行調(diào)查，共計(jì)電話回訪群眾80余人，抽樣調(diào)查70余人，均為滿意。提升了窗口服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度，中心更新公示欄、桌牌和胸牌，亮明工作人員身份，在辦事大廳擺放《征求意見(jiàn)簿》，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受社會(huì)監(jiān)督，并嚴(yán)格推行投訴責(zé)任追究，切實(shí)樹(shù)立了中心良好形象。同時(shí)，中心結(jié)合市考指標(biāo)，制定部門政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)責(zé)任管理實(shí)施意見(jiàn)，將政務(wù)中心工作納入今年區(qū)考任務(wù)。

七是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。中心始終將強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)擺在首要位置，扎實(shí)圍繞“強(qiáng)素質(zhì)、夯業(yè)務(wù)、樹(shù)形象、增榮譽(yù)”的工作目標(biāo)開(kāi)展活動(dòng)，使中心工作人員構(gòu)建服務(wù)新理念、明確服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)、樹(shù)立服務(wù)新形象。同時(shí)，中心扎實(shí)開(kāi)展群眾路線調(diào)研活動(dòng)，深入聯(lián)建單位韓森寨街道萬(wàn)壽社區(qū)深入認(rèn)真開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)調(diào)研工作。梳理匯總及報(bào)告頻評(píng)議，最終上報(bào)涵蓋教育類、醫(yī)療、社會(huì)保障等7大類的57個(gè)群眾關(guān)注問(wèn)題。

機(jī)關(guān)單位辦公室工作總結(jié) 之 十四

今年上半年，統(tǒng)計(jì)局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門的指導(dǎo)下，全面貫徹上級(jí)統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神，圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心任務(wù)，在圓滿完成日常統(tǒng)計(jì)專業(yè)任務(wù)的基礎(chǔ)上，并做好以下各項(xiàng)工作：

一、做好各項(xiàng)普查和抽樣調(diào)查工作

1、繼續(xù)努力做好經(jīng)濟(jì)普查后續(xù)工作。經(jīng)濟(jì)普查的主體工作已經(jīng)圓滿完成，3月份，為及時(shí)反映我區(qū)第二、第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，較全面、系統(tǒng)地體現(xiàn)我區(qū)現(xiàn)代化建設(shè)的各項(xiàng)成果，經(jīng)普辦撰寫(xiě)了《區(qū)第一次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查主要數(shù)據(jù)公報(bào)》，分三次向社會(huì)公布，并掛在區(qū)統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站上供社會(huì)各界查閱。

2、繼續(xù)做好1人口抽樣調(diào)查的后續(xù)工作。3月份區(qū)人口調(diào)查辦核實(shí)了市人口調(diào)查辦對(duì)我區(qū)1990—2005年的常住人口的測(cè)算數(shù)據(jù)。

3、做好勞動(dòng)力調(diào)查工作。按照市統(tǒng)計(jì)局文件的要求，在省統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)一部署下，我們今年開(kāi)展了勞動(dòng)力調(diào)查，首先是將國(guó)家抽中的勞動(dòng)力調(diào)查樣本調(diào)查小區(qū)名單進(jìn)行了認(rèn)真的核實(shí)，確保信息的準(zhǔn)確。經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)、摸底、宣傳、入戶登記，復(fù)查等流程，順利地完成了調(diào)查任務(wù)。

二、努力提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平

1、確保統(tǒng)計(jì)數(shù)字質(zhì)量。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的跟蹤監(jiān)測(cè)制度。

2、加強(qiáng)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的預(yù)測(cè)、監(jiān)測(cè)，圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作任務(wù)，認(rèn)真開(kāi)展了對(duì)“十一五”開(kāi)局之年宏觀經(jīng)濟(jì)的預(yù)測(cè)、監(jiān)測(cè)和分析工作。

3、及時(shí)反映“十一五”時(shí)期的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果。各專業(yè)積極動(dòng)手，撰寫(xiě)“十五”時(shí)期我區(qū)的統(tǒng)計(jì)分析信息等，供上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參考并制訂“十一五”規(guī)劃提供決策的有力依據(jù)。

4、《前進(jìn)中的》——“十五”時(shí)期統(tǒng)計(jì)年鑒編印工作正在開(kāi)展當(dāng)中，該書(shū)將于年內(nèi)出版。

5、統(tǒng)計(jì)月報(bào)小冊(cè)子的版面、內(nèi)容等不斷完善，受到各界人士歡迎。

三、深化統(tǒng)計(jì)方法制度改革

1、做好GDP核算改革工作。一是從2007年一季度開(kāi)始建立我區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)季度統(tǒng)計(jì)制度，成立了區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組；二是認(rèn)真做好了鄉(xiāng)鎮(zhèn)GDP測(cè)算的一系列前提工作。

2、由于能源消耗情況目前各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都非常重視，今年開(kāi)辟能源專業(yè)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)內(nèi)容新且比較詳細(xì)，為了加強(qiáng)能源統(tǒng)計(jì)工作，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，我們加大了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)辦統(tǒng)計(jì)員和基層企業(yè)統(tǒng)計(jì)員的宣傳和培訓(xùn)力度，提高他們的能源統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)，把好數(shù)據(jù)質(zhì)量第一關(guān)，為能源統(tǒng)計(jì)制度的實(shí)施打下良好基礎(chǔ)。

3、實(shí)行了新的農(nóng)業(yè)發(fā)展速度計(jì)算方法。按照市局的會(huì)議精神，我們采用了季度價(jià)格指數(shù)縮減法計(jì)算農(nóng)業(yè)生產(chǎn)值發(fā)展速度。結(jié)果證明，采用這種方法能較清楚地反映大中小類農(nóng)產(chǎn)品在整個(gè)地區(qū)所占的比重，有利于各級(jí)政府對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行引導(dǎo)。

四、加快統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)

1、推進(jìn)統(tǒng)計(jì)廣域網(wǎng)建設(shè)。4月底我局完成統(tǒng)計(jì)廣域網(wǎng)接入工作，完善Internet接口。實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和統(tǒng)計(jì)廣域網(wǎng)的快速訪問(wèn)。在市局和我區(qū)信息中心的指導(dǎo)和大力幫助下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定暢通。下來(lái)，要進(jìn)一步完善局域網(wǎng)建設(shè)，提高防范網(wǎng)絡(luò)病毒的能力，豐富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

2、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)建設(shè)。我們?cè)谌肆?、物力上加大投入，?guī)范動(dòng)作，做好中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。在現(xiàn)在條件下，依托市局和區(qū)信息產(chǎn)業(yè)局的豐富資源，完善應(yīng)用，豐富內(nèi)容。

3、推進(jìn)網(wǎng)上直報(bào)工作。根據(jù)市局的要求，繼續(xù)鞏固大中型企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作。對(duì)500萬(wàn)元以上工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，對(duì)住宿、餐飲業(yè)企業(yè)網(wǎng)上直報(bào)進(jìn)行了初步摸底，為網(wǎng)上直報(bào)做好準(zhǔn)備。

4、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)力度。我們針對(duì)本局干部職工現(xiàn)狀，舉辦各種形式的培訓(xùn)，提高計(jì)算機(jī)操作和應(yīng)用能力。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員，各專業(yè)也舉行過(guò)多次專業(yè)培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)統(tǒng)計(jì)水平。

5、盡快建立、完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)信息建設(shè)。我區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均已配備統(tǒng)計(jì)專業(yè)電腦、工業(yè)、投資基建專業(yè)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)追表、錄入和審核工作，促進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)信息化發(fā)展。

6、統(tǒng)計(jì)局辦公自動(dòng)化建設(shè)工作有新進(jìn)展。“OA”系統(tǒng)在我局進(jìn)入試運(yùn)行階段。

五、強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)

我區(qū)統(tǒng)計(jì)法制工作認(rèn)真貫徹《統(tǒng)計(jì)法》、《省統(tǒng)計(jì)管理?xiàng)l例》和新修改的《統(tǒng)計(jì)法實(shí)施細(xì)則》等法律、法規(guī)，為“五五”統(tǒng)計(jì)普法開(kāi)局打下基礎(chǔ)。

1、加大對(duì)法制工作的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府依法治區(qū)的精神，我們把依法行政、依法統(tǒng)計(jì)擺在重要議事日程。一是調(diào)整依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組，二是經(jīng)常召開(kāi)全局會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，集中學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)，形成依法行政、依法統(tǒng)計(jì)的良好氛圍。

2、不斷健全各項(xiàng)規(guī)章制度，今年我局的《監(jiān)督機(jī)制》作了進(jìn)一步的修訂和完善，對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)、各科室、各崗位的職責(zé)確定更清晰，對(duì)個(gè)人休假的時(shí)間給予更靈活和方便。通過(guò)制度的實(shí)施過(guò)程，從而促進(jìn)提高依法行政和執(zhí)法水平。

3、嚴(yán)肅查處統(tǒng)計(jì)違法行為。我們按照我區(qū)統(tǒng)計(jì)工作要點(diǎn)要求，加大對(duì)統(tǒng)計(jì)違法行為的查處力度。

機(jī)關(guān)單位辦公室工作總結(jié) 之 十五

美麗的山東煙臺(tái)，難忘的8月，我們一行四人受學(xué)院委派，參加了由中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)組織的“全國(guó)職業(yè)教育教學(xué)督導(dǎo)人員專業(yè)化發(fā)展及能力建設(shè)高級(jí)研修班”第二期的培訓(xùn)班。作為一名職業(yè)院校教學(xué)督導(dǎo)，有幸參加了這次教育督導(dǎo)培訓(xùn)班。4天的培訓(xùn)，組織周密，安排緊湊，內(nèi)容豐富。本次培訓(xùn)由華東師范大學(xué)教育學(xué)部博士童康副教授、青島市工貿(mào)職業(yè)學(xué)校教學(xué)副校長(zhǎng)全國(guó)優(yōu)秀教師高級(jí)講師于萬(wàn)成主講。通過(guò)這次培訓(xùn)不僅開(kāi)拓了我的視野，而且啟迪了我的思維，讓我真正領(lǐng)悟到了作為一名職業(yè)院校教學(xué)督導(dǎo)應(yīng)該具備的新理念、新思想以及基本的素質(zhì)和能力。

一、提高認(rèn)識(shí)，了解督導(dǎo)工作的重要性

自從參與我院院內(nèi)教學(xué)督導(dǎo)工作以來(lái)，我一直存在不少困惑，通過(guò)參加此次培訓(xùn)，讓我找到了答案，使我茅塞頓開(kāi)，豁然開(kāi)朗。通過(guò)聆聽(tīng)這些專家們的講座和經(jīng)驗(yàn)介紹，讓我對(duì)督導(dǎo)這一工作有了新的認(rèn)識(shí)，，深刻地領(lǐng)悟到作為一名督導(dǎo)所應(yīng)具備的理念及基本的素質(zhì)、使命和能力;從而深深感受到了自身工作的光榮和所肩負(fù)的'責(zé)任，以及自身所面臨的危機(jī)。

在培訓(xùn)班期間，我認(rèn)真聆聽(tīng)了教學(xué)評(píng)估和教學(xué)督導(dǎo)的理論與務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)拓展了自己的知識(shí)面，開(kāi)闊了眼界;而且與參加研修的其他職業(yè)技術(shù)院校的培訓(xùn)人員進(jìn)行了的廣泛交流和深入探討，汲取了他們?cè)谛?nèi)教學(xué)督導(dǎo)工作的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)。

二、學(xué)習(xí)教學(xué)督導(dǎo)理論，體會(huì)深刻

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)教學(xué)督導(dǎo)理論，有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

1、教學(xué)評(píng)價(jià)是學(xué)院確定辦學(xué)方向的必要手段，是改進(jìn)工作的重要途徑教育評(píng)價(jià)是對(duì)學(xué)院教學(xué)工作和教師課堂教學(xué)活動(dòng)的狀態(tài)與水平的評(píng)價(jià)。根據(jù)目的和標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)與合理的態(tài)度與方法，對(duì)教學(xué)工作和教學(xué)活動(dòng)的條件、過(guò)程與績(jī)效，進(jìn)行檢查、診斷或鑒定;它具有診斷作用、激勵(lì)作用、調(diào)節(jié)作用、教學(xué)作用。

2、教學(xué)督導(dǎo)是學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的重要保障

教學(xué)督導(dǎo)是指由教學(xué)督導(dǎo)組織及其人員依據(jù)黨和國(guó)家的教育方針政策，學(xué)校的教學(xué)管理制度和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施，對(duì)本校內(nèi)部的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行檢查監(jiān)督、診斷評(píng)價(jià)、指導(dǎo)幫助、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的工作;是學(xué)校自我監(jiān)控、自我調(diào)節(jié)和自我完善過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。教學(xué)督導(dǎo)是教學(xué)質(zhì)量的重要保障，是實(shí)現(xiàn)學(xué)院既定的教學(xué)質(zhì)量規(guī)格和要求，完善的教學(xué)管理制度和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)價(jià)體系的質(zhì)量保障體系的重要保證。通過(guò)建立學(xué)籍管理、課程教學(xué)管理、教師培訓(xùn)培養(yǎng)制度、專業(yè)帶頭人評(píng)選辦法、教學(xué)常規(guī)管理以及專業(yè)建設(shè)等教學(xué)管理制度系統(tǒng)來(lái)保證教學(xué)的有效實(shí)施。

教學(xué)督導(dǎo)的意義在于：增強(qiáng)全校依法辦學(xué)的意識(shí)，樹(shù)立正確的教學(xué)思想;可以保證教學(xué)的中心地位，調(diào)動(dòng)各方積極性，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo);健全教學(xué)管理運(yùn)行系統(tǒng)，及時(shí)獲得反饋信息，加深對(duì)教育規(guī)律認(rèn)識(shí)，提高教學(xué)管理規(guī)范化、科學(xué)化水平。

教學(xué)督導(dǎo)的任務(wù)：監(jiān)督、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)。教學(xué)督導(dǎo)的原則：方向性、科學(xué)性、民主性、發(fā)揮集體作用、合作性、促進(jìn)性。教學(xué)督導(dǎo)的一般程序：計(jì)劃、實(shí)施、結(jié)果的解釋與利用。

校內(nèi)教學(xué)督導(dǎo)的有教學(xué)輸入環(huán)節(jié)的督導(dǎo)、教學(xué)管理督導(dǎo)、教學(xué)活動(dòng)督導(dǎo)、教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)、教學(xué)效果與績(jī)效督導(dǎo)五個(gè)基本內(nèi)容：

(1)教學(xué)輸入環(huán)節(jié)的督導(dǎo)：即對(duì)學(xué)校在人、財(cái)、物等方面的督導(dǎo)。

(2)教學(xué)管理督導(dǎo)：即對(duì)學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)管理、指揮管理、運(yùn)行管理和秩序管理等方面的督導(dǎo)。

(3)教學(xué)活動(dòng)督導(dǎo)：即對(duì)教師的備課、上課、作業(yè)的布置與批改、課外輔導(dǎo)、檢查和考試、教學(xué)反思和總結(jié)、教學(xué)改革與研究、實(shí)踐性教學(xué)等方面的督導(dǎo)。

(4)教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)：即對(duì)教師的課堂教學(xué)質(zhì)量和實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量、對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量及其他等方面的督導(dǎo)。

(5)教學(xué)效果與績(jī)效督導(dǎo)：包括同行評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)教、錄像資料評(píng)審等。校內(nèi)教學(xué)督導(dǎo)的有教學(xué)專項(xiàng)督導(dǎo)、教學(xué)經(jīng)常性督導(dǎo)兩個(gè)方法：

(1)教學(xué)專項(xiàng)督導(dǎo)：根據(jù)學(xué)校常規(guī)教學(xué)工作及教學(xué)改革工作情況，對(duì)于比較重大或較有普遍意義的間題，可進(jìn)行有目的、有計(jì)劃地立專題督導(dǎo)。

(2)教學(xué)經(jīng)常性督導(dǎo)：主要是通過(guò)調(diào)查研究、深入了解本校教學(xué)工作狀況，正確評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，積極提出改進(jìn)建議?？赏ㄟ^(guò)隨堂聽(tīng)課，到實(shí)驗(yàn)室、實(shí)習(xí)基地觀察實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)組織實(shí)施情況，旁聽(tīng)學(xué)生畢業(yè)答辯，與有關(guān)教師、學(xué)生交談，查閱有關(guān)資料，觀察學(xué)生學(xué)習(xí)、課外活動(dòng)、勤工助學(xué)活動(dòng)、生活狀況等方式，從而細(xì)致地掌握教師備課情況，理論、實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量效果，學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)、能力形成、思想品德、健康狀況等。

三、針對(duì)我院實(shí)際，提出幾點(diǎn)建議

(1)建全的教學(xué)活動(dòng)督導(dǎo)制度。對(duì)教師的備課、上課、作業(yè)的布置與批改、課外輔導(dǎo)、檢查和考試、教學(xué)反思和總結(jié)、教學(xué)改革與研究、實(shí)踐性教學(xué)等進(jìn)行全方位的督導(dǎo)。

(2)制定切實(shí)可行的督導(dǎo)制度與辦法。制定符合。我院實(shí)際情況的督導(dǎo)制度與辦法，特別要加強(qiáng)對(duì)教學(xué)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)督導(dǎo)工作制定合理的制度與辦法

(3)完善教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)督導(dǎo)制度與辦法，構(gòu)建科學(xué)的教師的課堂教學(xué)質(zhì)量和實(shí)踐。

機(jī)關(guān)單位辦公室工作總結(jié) 之 十六

20xx年1月5日下午4:40，我院本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作總結(jié)會(huì)在會(huì)議室300召開(kāi)。會(huì)議由院長(zhǎng)助理xxx老師主持，出席會(huì)議的有王xx院長(zhǎng)和各位督導(dǎo)組成員。本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)組的各位教師認(rèn)真努力、盡職盡責(zé)，克服了種種困難，圓滿地完成了預(yù)定的教學(xué)督導(dǎo)工作目標(biāo)。本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)組成員，共計(jì)聽(tīng)課36人次，涵蓋了我院開(kāi)設(shè)的研究生、中本、留本和進(jìn)修生等各個(gè)層次的課程，含必修課、選修課、公選課等各個(gè)類型。根據(jù)學(xué)生的評(píng)教結(jié)果和教學(xué)督導(dǎo)組成員的聽(tīng)課反饋，王立新院長(zhǎng)認(rèn)為，本學(xué)期學(xué)院各個(gè)教學(xué)層次的教學(xué)質(zhì)量在穩(wěn)步提高，優(yōu)秀率不斷提升，是我院穩(wěn)固現(xiàn)有生源和吸引更多的留學(xué)生來(lái)我院學(xué)習(xí)的重要保障；對(duì)本學(xué)期的教學(xué)工作給予肯定的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)教學(xué)督導(dǎo)工作也是進(jìn)一步提高我院教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)我院教師教學(xué)業(yè)務(wù)水平的提高，改進(jìn)教學(xué)方法，穩(wěn)定和繼續(xù)提升教學(xué)質(zhì)量的保障。

一、本學(xué)期教學(xué)工作的成績(jī)

根據(jù)督導(dǎo)組成員教師聽(tīng)課的反饋，我院教師絕大部分教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，備課、上課、布置批改作業(yè)等教學(xué)環(huán)節(jié)都很認(rèn)真負(fù)責(zé)；對(duì)所講述的課堂內(nèi)容熟悉，能做到理論與實(shí)踐相結(jié)合；教學(xué)方法靈活多樣，具有針對(duì)性，啟發(fā)性；案例準(zhǔn)確、生動(dòng)，多媒體的運(yùn)用也恰到好處，師生配合比較默契，課堂氣氛比較活躍。這說(shuō)明，我們學(xué)院絕大部分教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平，教學(xué)方法和教學(xué)效果是好的，是值得肯定的。

二、本學(xué)期教學(xué)工作存在的問(wèn)題

在肯定成績(jī)的同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)一些需要亟待解決的問(wèn)題。前面我們談到了本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)重點(diǎn)是青年教師，就青年教師課堂教學(xué)中不同程度上也存在一些有共性的問(wèn)題（其中也含個(gè)別中年教師）有如下情況：

（一）課堂秩序較亂、差，教師不聞不問(wèn)，對(duì)學(xué)生要求不嚴(yán)格，這種情況以留本為多。需要加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。

（二）個(gè)別教師對(duì)課堂的各個(gè)環(huán)節(jié)及駕馭課堂的能力技巧比較欠缺，需進(jìn)一步加強(qiáng)。

（三）個(gè)別教師備課不充分。反映在講授知識(shí)體系的框架時(shí)，講授重點(diǎn)不夠突出，往往一帶而過(guò)。

（四）個(gè)別教師方言口音嚴(yán)重。課堂上應(yīng)該注意，并加強(qiáng)普通話的學(xué)習(xí)。

（五）個(gè)別教師PPT課件做得不夠簡(jiǎn)潔。

三、教學(xué)督導(dǎo)工作會(huì)議形成的.建議

根據(jù)教學(xué)督導(dǎo)工作總結(jié)會(huì)議上的討論，形成幾點(diǎn)共識(shí)和下學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作的工作重點(diǎn)。

（一）評(píng)選優(yōu)秀教師（優(yōu)秀課程）不僅要與教學(xué)相結(jié)合，而且要與精品課程建設(shè)相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)科的建設(shè)。

（二）評(píng)教依據(jù)以學(xué)生打分和督導(dǎo)組教師打分相結(jié)合，有教學(xué)事故和學(xué)生反響不佳的教師不能參加教學(xué)評(píng)優(yōu)工作。

（三）評(píng)選的優(yōu)秀教師（優(yōu)秀課程）應(yīng)該具有示范性和標(biāo)桿作用，其比例控制在全體教師人數(shù)和所有課程的15-20%。在學(xué)生評(píng)教的結(jié)果上，應(yīng)該有3-4名督導(dǎo)組成員對(duì)其聽(tīng)課的認(rèn)可。

（四）學(xué)生評(píng)教的參評(píng)人數(shù)應(yīng)該與上課人數(shù)有一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系。并區(qū)分不同的類型（研究生，中本，留本和進(jìn)修生）進(jìn)行評(píng)教。

（五）新任課程和剛參加工作的教師的評(píng)教要酌情放寬一些，第一輪的評(píng)教結(jié)果

（六）優(yōu)秀教師（優(yōu)秀課程）的評(píng)選以一個(gè)學(xué)年為一個(gè)周期，學(xué)院以科研經(jīng)費(fèi)的名義給予獎(jiǎng)勵(lì)，額度暫定20xx元/人。

（七）教學(xué)督導(dǎo)對(duì)象以青年教師和骨干教師為主要對(duì)象。

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