優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作總結(jié)（必備九篇）

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作總結(jié) 篇1

為響應(yīng)“三關(guān)愛”中關(guān)愛自然志愿服務(wù)活動號召，創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)和諧的轄區(qū)環(huán)境，提高文化品位，結(jié)合實際，我街道辦事處開展了一系列普及環(huán)保知識、保護社區(qū)環(huán)境志愿服務(wù)?，F(xiàn)將活動情況簡要總結(jié)如下：

一、活動背景

生態(tài)文明建設(shè)是事關(guān)經(jīng)濟杜會可持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題。要著眼促進人與自然和諧相處，大力開展普及生態(tài)文明理念志愿服務(wù)，組織志愿者宣傳環(huán)境保護知識，倡導(dǎo)資源節(jié)約、環(huán)境友好的生產(chǎn)方式和消費模式，提高人們的環(huán)境道德修養(yǎng)，提升全社會生態(tài)文明水平。大力開展綠化美化志愿服務(wù)，組織動員人們參加義務(wù)清掃草坪，清理社區(qū)綠地、為灌木剪枝等活動。培育崇尚自然、善待環(huán)境的理念。大力開展清潔環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)，倡導(dǎo)垃圾分類，清除衛(wèi)生死角，整治“臟亂差”現(xiàn)象，創(chuàng)造優(yōu)美怡人的社區(qū)生活環(huán)境。

二、具體活動

1、強化宣傳，增強宣傳力度。在每次活動前做好廣泛宣傳工作，在轄區(qū)內(nèi)張貼活動通知及海報，號召廣大居民參與到關(guān)愛自然志愿服務(wù)中來。

2、關(guān)愛自然活動。開展清理草坪，打掃殘土等活動，普及環(huán)保知識，日常做好環(huán)境清掃和保護服務(wù)。

三、活動效果及心得

通過廣大志愿者在參與“關(guān)愛自然”活動中，不僅增強了個人的綠化意識、環(huán)保意識，同時也提高了個人素質(zhì)，達到了為街道和社會增添綠色，凈化、美化環(huán)境的目的。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作總結(jié) 篇2

為進一步配合我市創(chuàng)建文明城市工作，充分發(fā)揮文明單位的示范帶頭作用、充分發(fā)揮志愿者在創(chuàng)建文明城市的積極作用，提高“門前三包、門內(nèi)達標(biāo)”活動的實效，我校在我校校園周邊開展公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，著力營造志愿服務(wù)活動濃郁氛圍。

為確保文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動各項工作落到實處，我校及時召開專題會議，成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定活動方案，并落實專人負(fù)責(zé)此項工作。學(xué)校通過班團會、國旗下講話等有利時機，廣泛進行思想動員。同時，充分利用宣傳欄、橫幅和宣傳標(biāo)語等載體，積極開展宣傳活動，深入引導(dǎo)我校學(xué)生在生活上艱苦樸素，學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，集體中助人為樂，為深入開展志愿服務(wù)活動營造出了濃郁的活動氛圍。

二、結(jié)合教育工作實際，開展豐富多彩的志愿服務(wù)活動。

1、開展文明風(fēng)尚志愿服務(wù)活動。通過組織志愿宣講，利用知識講座、主題演講、座談問答、實地調(diào)查等多種形式，為廣大學(xué)生普及了社會、生活和學(xué)生禮儀常識，開展了推廣文明禮貌用語，倡導(dǎo)文明行為，普及了文明出行等常識，幫助學(xué)生樹立了注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風(fēng)尚，提高了文明素養(yǎng)。

2、開展文明交通志愿服務(wù)活動。學(xué)校積極組織志愿者開展交通文明禮讓、遵章守紀(jì)宣傳活動，引導(dǎo)機動車駕駛?cè)俗龅绞胤ā⒆月?、?jǐn)慎駕駛。青少年志愿者在文明交通志愿服務(wù)活動中，有力推動廣大家長帶頭守交通規(guī)則，并糾正了各種不文明交通行為，為我市創(chuàng)造安全、暢通的交通環(huán)境做出了積極努力。

3、開展倡導(dǎo)綠色環(huán)保志愿服務(wù)。學(xué)校組織志愿者開展清掃學(xué)校附近衛(wèi)生死角、清除白色垃圾、植綠護綠等實踐活動，在全社會宣傳了低碳理念、節(jié)能減排、樹立環(huán)保意識的理念。

我校志愿者在積極響應(yīng)各級部門號召，主動開展多項志愿服務(wù)活動，展示了當(dāng)代青少年良好的精神風(fēng)貌，為創(chuàng)建全國文明城、構(gòu)建和諧常德、和諧校園作出了新的貢獻。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作總結(jié) 篇3

1、根據(jù)《陜西省重性精神疾病防治隊伍建設(shè)項目實施辦法》和《陜西省衛(wèi)生廳關(guān)于做好20xx年度重性精神疾病管理治療項目實施工作的通知》的要求，制定了《延安市重性精神疾病管理治療設(shè)項目實施方案》、《延安市重性精神疾病管路治療項目工作計劃》、《延安市重性精神疾病管理治療項目培訓(xùn)任務(wù)計劃》、《延安市重性精神疾病管理治療項目寶塔區(qū)精神疾病普查等級、評定工作計劃》。

2、選拔理論.功底扎實，實踐經(jīng)驗豐富，能承擔(dān)臨床教學(xué)任務(wù)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)醫(yī)師，并參加衛(wèi)生部的一級培訓(xùn)和省項目辦工作任務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)會議。

3、項目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人和項目辦公室工作人員分別多次赴省項目辦，學(xué)習(xí)、了解掌握工作方法方式，并及時匯報我市項目辦工作進程，取得與相關(guān)部門的信息溝通，落實我新增示范市的各項工作事宜。

4、嚴(yán)把培訓(xùn)質(zhì)量關(guān)，一是做到教材統(tǒng)一規(guī)范，使用、下發(fā)的教材統(tǒng)一為中國疾病預(yù)防控制中心精神衛(wèi)生中心編制的標(biāo)準(zhǔn)教材，在中國疾病預(yù)防控制中心精神衛(wèi)生中心編制的教材內(nèi)容的基礎(chǔ)上我們又印制了家屬專用《精神病知識社區(qū)宣教手冊》、警察和居(村)委會讀本《社區(qū)精神疾病相關(guān)情況識別和處理培訓(xùn)教材》。二是教案不規(guī)范不安排，試講不過關(guān)不授課，培訓(xùn)準(zhǔn)備不充分不開班，做到培訓(xùn)人員專業(yè)化。三是培訓(xùn)過程嚴(yán)肅認(rèn)真、緊張、活潑每班有合理課程安排、學(xué)員紀(jì)律要求、學(xué)員編號登記入檔、學(xué)員學(xué)前學(xué)后評估、考試考核。四是每場培訓(xùn)均做到領(lǐng)導(dǎo)親歷到場指揮工作完成，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作總結(jié) 篇4

一、體會：

1、服務(wù)是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺是向客戶提供服務(wù)的第一平臺，我們每一位柜員要通過柜面服務(wù)，體現(xiàn)農(nóng)行的文化品位，體現(xiàn)農(nóng)行的人文關(guān)懷。需要我們做到：①禮貌待人。②和言閱色，具有親和力。③保持營業(yè)大廳和柜面環(huán)境溫馨舒適。

2、規(guī)范化服務(wù)是否到位，體現(xiàn)在個人服務(wù)技巧上，我們對客戶的服務(wù)不僅僅局限于微笑服務(wù)，文化用語等表層上，而更應(yīng)深入到客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等較深層面，從更深層面上了解和滿足客戶，竟而真正留存住客戶。

3、維護客戶所有正當(dāng)權(quán)益，加大對已有客戶后續(xù)服務(wù)的認(rèn)同感。

4、我們每一個員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。培養(yǎng)2個理念：①換位思考的理念。②培養(yǎng)感恩的理念。我們要感謝客戶給我們帶來的利潤，效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會，感謝農(nóng)行提供了服務(wù)的平臺，只有良好的心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)。

二、下步打算：

1、正視差距改不足。①精神面貌的不足。②服務(wù)意識的不足。③環(huán)境衛(wèi)生的不足。②服務(wù)用語的不足。

2、努立實現(xiàn)“精品服務(wù)”。“精”，就是做到具備一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個性化、人性化、差別化的服務(wù)特色?！捌贰本褪亲龅絼?chuàng)造農(nóng)行的品牌、服務(wù)的品牌，使我們個人的服務(wù)步入農(nóng)行品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。“服務(wù)”，就是要通過自己的言行舉止，體現(xiàn)我們農(nóng)行的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們農(nóng)行人的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個有所作為的員工的人生理想和追求。

3、全行上下同心。規(guī)范化文明服務(wù)是個完整的體系，她體現(xiàn)在一個行服務(wù)的全過程、全方位、全時空，需要一個行上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合，讓客戶感到和諧、友愛、溫馨，因為我們的每位員工都懂得，自己的行為代表著全行的形象。

記得曾有一位經(jīng)濟學(xué)家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶?！?/p>

銀行的工作是簡單而平凡的，然而就在這日復(fù)一日，年復(fù)一年的迎來送往中我們應(yīng)學(xué)會以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作，學(xué)會以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，領(lǐng)略到服務(wù)的魅力，體會什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。我相信通過學(xué)習(xí)了直屬支行規(guī)范化文明服務(wù)的做法之后，在今后工作中，我將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創(chuàng)勝利路支行美好的明天！

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作總結(jié) 篇5

今年以來，我鎮(zhèn)以爭創(chuàng)全國文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)為目標(biāo)，始終圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的“通在農(nóng)村、改在農(nóng)村、美在農(nóng)村;調(diào)在農(nóng)業(yè)、扶在農(nóng)業(yè)、高在農(nóng)業(yè);權(quán)在農(nóng)民、惠在農(nóng)民、樂在農(nóng)民”為內(nèi)容的“三在農(nóng)村、三在農(nóng)業(yè)、三在農(nóng)民”新農(nóng)村建設(shè)的新思路，立足自身優(yōu)勢，不斷豐富載體，創(chuàng)新工作機制，扎實有效地開展精神文明建設(shè)各類創(chuàng)建活動，整體推進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟及社會各項事業(yè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，為構(gòu)建和諧新__奠定了良好基礎(chǔ)。

一、強化領(lǐng)導(dǎo)，健全機制，形成精神文明建設(shè)的強大合力。

我鎮(zhèn)黨委、政府始終把精神文明建設(shè)作為促進“三個文明”建設(shè)的基礎(chǔ)工程、作為擴大對外開放的形象工程、作為踐行“三個代表”的民心工程，精心組織，周密部署，強化領(lǐng)導(dǎo)。具體做到了“五個到位”：

一是思想認(rèn)識到位。把精神文明建設(shè)作為推動全鎮(zhèn)“三個文明”建設(shè)尤其是經(jīng)濟工作的重中之重，與全年各項經(jīng)濟工作同安排、同部署、同督查、同考核、同落實，并列入到各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的考核內(nèi)容之中。二是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了由黨委書記任組長，相關(guān)科級干部任副組長的精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了黨政“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員共同抓的領(lǐng)導(dǎo)體制，形成了有人管事的領(lǐng)導(dǎo)體系和有人干事的工作機制。三是宣傳發(fā)動到位。主要采取會議、懸掛橫幅、板報、印發(fā)宣傳材料等各種途徑，大力宣傳精神文明建設(shè)的目的、意義及工作要求，并積極向某、區(qū)媒體推薦創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出來的好人好事，營造了濃厚的輿論氛圍。四是責(zé)任機制到位。結(jié)合實際，制定了《__鎮(zhèn)爭創(chuàng)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作實施方案》和《開展長甜公路沿線__段精神文明“示范線”建設(shè)實施方案》，并與各個行政村和每個鎮(zhèn)直單位均簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書。同時還建立了獎勵機制，把創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作作為評選優(yōu)秀鎮(zhèn)、村干部的基本依據(jù)，與年終考核獎優(yōu)罰劣結(jié)合起來，大大調(diào)動了鎮(zhèn)、村兩級干部參與精神文明創(chuàng)建活動的積極性。五是資金投入到位。為適應(yīng)某場經(jīng)濟，建立了財政撥款、單位出資、社會捐資、吸引外資等多渠道、多層次投入機制,在鎮(zhèn)、村兩級在經(jīng)費十分緊張的情況下擠出6萬元用于精神文明創(chuàng)建活動，從而在資金上確保了工作的順利開展。

二、抓住中心，富民強鎮(zhèn)，為精神文明建設(shè)工作奠定堅實基礎(chǔ)。

__年以來，我把項目建設(shè)作為落實新農(nóng)村建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕”的頭等大事，作為精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)措施，堅持牢牢抓住不放手，緊緊扭住不放松，前10個月，全鎮(zhèn)招商引資過千萬元的項目20個，其中:續(xù)建千萬元的項目10個,新建千萬元的項目10個,完成招商引資1.3億元，新建企業(yè)5戶，財政收入__萬元。至今全鎮(zhèn)規(guī)模企業(yè)達到20家，其中以__農(nóng)副產(chǎn)品集團有限公司為龍頭企業(yè)建立的全鎮(zhèn)農(nóng)副產(chǎn)品出口創(chuàng)匯示范基地，年加工運銷農(nóng)副產(chǎn)品__噸，實現(xiàn)產(chǎn)值__萬元，稅收__萬元，帶動農(nóng)戶種植油葵__畝，黃花菜__畝，初步形成了以公司+基地+農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營模式。為推進農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，進一步扶持壯大了__無公害蔬菜生產(chǎn)示范基地規(guī)模，已建成鋼骨架大棚960座，日光溫室53座，引進新品種6項，示范新技術(shù)3項，示范面積達__畝，年戶均收入_萬元。同時新培育了栽植面積達__畝的崔溝蘋果產(chǎn)業(yè)和年牧草達2萬畝、出欄量達__頭的陳戶草畜兩個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地，全鎮(zhèn)新栽果樹__畝，新植牧草2700畝，新增牲畜500頭。目前,全鎮(zhèn)初步形成了蔬菜產(chǎn)業(yè)、果品產(chǎn)業(yè)、草畜產(chǎn)業(yè)、石油開發(fā)產(chǎn)業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)、民俗文化產(chǎn)業(yè)、旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)等七大產(chǎn)業(yè)，為精神文明建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三、以人為本，以德治鎮(zhèn)，不斷提高公民思想道德素質(zhì)。

我鎮(zhèn)多層面、多形式地組織開展了各類思想道德教育及法律知識教育活動，努力提高全鎮(zhèn)干部群眾的文明素質(zhì)，進一步增強干部群眾參與精神文明建設(shè)工作的積極性和主動性。

第一，堅持不懈抓教育。一是突出政治理論教育。建立健全了鎮(zhèn)黨委中心學(xué)習(xí)組和30個行政村及鎮(zhèn)屬機關(guān)單位中心學(xué)習(xí)小組，確定每月15日為黨委中心組學(xué)習(xí)日，堅持雷打不動。通過輔導(dǎo)講座、入村宣講、座談討論、組織考試等形式，用科學(xué)的理論武裝了干部和群眾的頭腦。二是突出公民道德素質(zhì)教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和開展____榮辱觀教育，__年以來，圍繞基本道德規(guī)范和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，鎮(zhèn)黨委(擴大)會議研究決定成立了“干部職工道德評議會、禁賭協(xié)會”，在21個行政村均分別成立了“村民道德評議會、紅白理事協(xié)會、禁賭協(xié)會”，并堅持不懈地開展各項工作。同時，在各村張貼標(biāo)語60條，散發(fā)學(xué)習(xí)手冊200本，宣傳材料__份。三是突出科技文化教育。廣泛開展以講文明、講科學(xué)、講衛(wèi)生、樹新風(fēng)為主要內(nèi)容的“三講一樹”活動，在全鎮(zhèn)形成了“愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)”的良好氛圍。四是加強青少年法制宣傳教育。確定了由__派出所、法庭、司法所等幾家執(zhí)法單位，抽調(diào)5名法律理論水平高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強的派出所民警、法官、司法助理員組成的法律知識宣講團，深入各中小學(xué)，采用以案說法的形式，為青少年講.法15場(次)，授課師生達到__人，通過宣講增強了青少年學(xué)生的法制觀念和法律意識。

第二，破除陋習(xí)樹新風(fēng)。在全鎮(zhèn)開展了榮辱觀教育、綜合整治和愛國衛(wèi)生等系列活動，努力營造良好的社會氛圍。一是抓好村民文明言行規(guī)范活動。大力倡導(dǎo)文明習(xí)慣，倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)、開放、創(chuàng)新、超越”的新時期__精神，有力地促進了公民文明素質(zhì)的提高。二是抓好扶貧幫困活動。開展了結(jié)對幫撫，獻愛心、送溫暖活動。組織干部職工為孤兒__、“7.2”水災(zāi)受災(zāi)農(nóng)戶捐款__多元，捐物__件，弘揚了友愛、互助、團結(jié)的人道主義精神。三是抓好移風(fēng)易俗活動。開展了“婚育新風(fēng)萬里行”、“感動西峰”、“六十佳”等評選活動，提高廣大群眾對科學(xué)文明的認(rèn)識，破除封建陋習(xí)，在全鎮(zhèn)大力提倡“婚事新辦、喪事簡辦、喜事某辦”的社會新風(fēng)。

第三，狠抓綜治保平安。我鎮(zhèn)按照爭創(chuàng)某級社會治安綜合治理示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)的要求，扎實開展了矛盾糾紛排查調(diào)處、吸毒人員幫教、平安村鎮(zhèn)創(chuàng)建等工作，充分發(fā)揮村級調(diào)委會禁毒、禁賭協(xié)會、道德評議會和紅白理事會、治保會職能，有效預(yù)防了群體性事件和不文明事件發(fā)生，對苗頭性、傾向性的矛盾糾紛做到了早發(fā)現(xiàn)、早處理，基本實現(xiàn)了小矛盾不出村，大矛盾不出鎮(zhèn)的目標(biāo)。同時通過各種有效措施和途徑，樹立了全國__法制建設(shè)示范村---__村，平安創(chuàng)建示范村---八年村等一批平安創(chuàng)建典型。

第四，豐富群眾文體活動。積極開展豐富多彩的文體活動，寓教于樂，既滿足了群眾的文化需求，又提升了群眾的生活品位。一方面大力發(fā)展文化事業(yè)。投資30萬元新建了鎮(zhèn)文化站辦公大樓，投資80萬元新建了__村和__村村部辦公大樓，投資8萬余元新建了__年、__、__等六個村級標(biāo)準(zhǔn)文化室、精神文明創(chuàng)建辦公室和__農(nóng)副產(chǎn)品加工廠職工文化娛樂廣場，成立了__村等四個村社火文化宣傳隊，__村農(nóng)民__自投20萬元，建起“仲鵬書屋”免費面向全村農(nóng)民開放，已逐步形成全民讀書的良好氛圍。__村、馮堡村分別多方籌資55萬元、10萬元，建起了兩個村的農(nóng)民文化廣場，大程度的滿足群眾文化生活的需要，使人民群眾切切實實的感覺到美在農(nóng)村、樂在農(nóng)民。鎮(zhèn)黨委、政府于10月23日—11月1日協(xié)調(diào)組織，成功地舉辦了__鎮(zhèn)首屆民俗文化節(jié)暨第xx屆農(nóng)民.運動會，參賽代表隊28個、參加運動員達590人，其參賽人數(shù)之多、參賽項目之廣均為歷屆之，“節(jié)會”集體育運動、戲劇公演、曲藝表演、民間小吃、民俗工藝作品展、商貿(mào)產(chǎn)品展、瓜果蔬菜展為一體，既增強了群眾文明的健康觀念，又展示了新農(nóng)村新型農(nóng)民的新風(fēng)貌;既活躍了農(nóng)村群眾文化生活，又促進了地方經(jīng)濟發(fā)展。在此帶動下，__等村也相繼開展了物資交流會及農(nóng)民.運動會活動。目前，我鎮(zhèn)已形成了一個全民進行健身運動、全民舉辦文化產(chǎn)業(yè)、全民參與文化活動的熱潮。

四、科學(xué)規(guī)劃，功能配套，繼續(xù)擴大小城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

同時，我鎮(zhèn)把小城鎮(zhèn)建設(shè)作為精神文明建設(shè)的一個窗口，切實加大了資金投入和綜合改造整治力度。今年以來，采取某場運作的方式投入基礎(chǔ)設(shè)施資金704.1萬元，開工建設(shè)修路、自來水、電網(wǎng)改造、綠化美化、公益設(shè)施等小城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施16項，拓寬延伸__南大街300米、__平方米，街道硬化柏油罩面4500平方米;拆遷改建二層以上式樣新穎商用門店364間;公路沿線栽植綠化苗木15公里、綠籬帶綠化600米;對鎮(zhèn)屬的18個機關(guān)院落全部實行了園林式美化;下大氣力對__敬老院進行了全面維修改造，新建院民用房6間、翻新改造50間、室內(nèi)裝修粉刷48間，并進一步改善了飲食、住宿、醫(yī)療條件，添置了老年人娛樂設(shè)施和器材，創(chuàng)造了一個安享晚年、共建和諧的幸福環(huán)境;以獎代補鼓勵引導(dǎo)村、組整修鄉(xiāng)村道路35.5公里，砂礫硬化22.7公里，新建水塔3座，新打機井2眼，荒山造林6400畝;以美化小城鎮(zhèn)為目標(biāo)，以整頓某場為切入點，對小城鎮(zhèn)亂停亂放、亂潑亂倒、亂拴亂掛、亂搭亂建等現(xiàn)象徹底進行了多次整治，在__某場南大門全面改造結(jié)束后，__年6月8日開始開展了百日城鎮(zhèn)綜合整治活動，期間出動宣傳車輛6車次，張貼通告60多份，懸掛橫幅8條，清除占道經(jīng)營攤點90個，處理亂停車輛1360車次，取締麻將館3處，整治網(wǎng)吧2處，文化娛樂場所3處。目前車輛進線、攤點進某、垃圾進倉、文化進級的良好局面已經(jīng)形成。

五、豐富載體，有機結(jié)合，確保精神文明建設(shè)工作穩(wěn)步推進。

我鎮(zhèn)始終把群眾性精神文明創(chuàng)建活動作為精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容，堅持常抓不懈。在城鎮(zhèn)機關(guān)單位中，開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，以“為人民服務(wù)”，“樹行業(yè)新風(fēng)”為主題的“文明行業(yè)?”、“文明單位”創(chuàng)建活動，目前有16個鎮(zhèn)直機關(guān)單位被命名為區(qū)級“文明單位”。在農(nóng)村，我鎮(zhèn)把“十文明農(nóng)戶”、“五好文明家庭”、“黨員致富明星”和“致富能人”評選活動作為弘揚文明風(fēng)尚、弘揚社會正氣的一項重要工程，作為農(nóng)村精神文明建設(shè)的生動載體，扎實推進，現(xiàn)已評選出375戶八以上文明農(nóng)戶和五好文明家庭、89名致富能人，62名黨員致富明星，并挨門逐戶、敲鑼打鼓授星掛牌，馮堡村老黨員陳述強說，精神文明評選活動使我學(xué)習(xí)有了榜樣、趕超有了方向。目前，全鎮(zhèn)已有3個村申報創(chuàng)建某級文明村，3個村申報創(chuàng)建區(qū)級文明村。

總之，今年我鎮(zhèn)精神文明建設(shè)活動狠抓了責(zé)任靠實和任務(wù)落實，取得了一定的成效。但與上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的要求相比還有一定差距，我們將在今后的工作中積極探索和改進，力爭把全鎮(zhèn)精神文明建設(shè)工作提升到一個更高的水平!

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作總結(jié) 篇6

（一）深入開展“講文明，樹新風(fēng)”活動。

今年，我鎮(zhèn)以突出抓作風(fēng)、抓形象、抓紀(jì)律為著力點。狠抓了機關(guān)干部工作作風(fēng)，實行“政府形象”工程，實行每天簽到制，促進了干部工作作風(fēng)的進一步轉(zhuǎn)變。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作總結(jié) 篇7

我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級扶貧移民部門和縣精神文明辦的指導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委建成“生態(tài)產(chǎn)品基地縣、生態(tài)旅游強縣、生態(tài)文明示范縣”目標(biāo)，牢牢把握“突出項目，壯大產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展”的工作主基調(diào)，堅定不移地推進扶貧移民工作上臺階，全面落實“”等轉(zhuǎn)變作風(fēng)規(guī)定，大力推進機關(guān)精神文明建設(shè)工作取得明顯成效，現(xiàn)就我局20xx年精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任

我局堅持深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹系列講話精神，認(rèn)真落實一崗雙責(zé)，堅持“兩手抓，兩手都要硬”和“精神文明重在建設(shè)”的方針，把精神文明建設(shè)納入了重要議事日程。年初制定了精神文明建設(shè)工作計劃，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員責(zé)任。主要領(lǐng)導(dǎo)變動后，及時召開黨組會議，調(diào)整了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，充實了精神文明建設(shè)的隊伍，對機關(guān)精神文明建設(shè)工作進行再研究，再細(xì)化，再落實。同時，把精神文明建設(shè)納入了領(lǐng)導(dǎo)班子和各股室綜合目標(biāo)管理，形成了“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)股室主動抓和干部職工積極參與精神文明建設(shè)的工作格局，保證了精神文明建設(shè)制度化、常態(tài)化。

二、堅持系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，深入開展精神文明創(chuàng)建工作和主題實踐活動

我局緊緊圍繞學(xué)習(xí)貫徹黨的會議精神和一系列重要講話精神制定中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)計劃和支部、職工學(xué)習(xí)計劃，全面開展《公民道德建設(shè)實施綱要》、《青川縣文明單位建設(shè)與管理辦法》、《青川縣文明市民守則》、《青川縣城市管理實施細(xì)則》等學(xué)習(xí)，主動結(jié)合省級文明城市創(chuàng)建工作和機關(guān)精神文明建設(shè)，突出分層次、分專題、分階段學(xué)習(xí)重點和精神文明創(chuàng)建重點，有效提高職工的道德、法律、科技、文化素質(zhì)和文明素質(zhì)，有效提升了機關(guān)精神文明建設(shè)質(zhì)量。

(一)繼續(xù)以黨建示范點創(chuàng)建工作為載體，強化精神文明硬件建設(shè)。黨組專題研究示范點建設(shè)工作，確定結(jié)合機關(guān)精神文明建設(shè)制定示范點建設(shè)方案，以黨支部為主抓好建設(shè)方案的實施。建成示范基地一個，黨員活動室1個，增加宣傳展板3塊，宣傳字畫、制度牌16個，更新和增添盆景花卉26盆，保持了辦公環(huán)境的美化、亮化?！捌?一”期間開展黨員重溫誓詞活動和理想信念教育，開展干部職工以健身為主的體育競技活動，提升干部職工的拼搏精神和創(chuàng)新精神。

幼兒教師教育網(wǎng)小編精心推薦:
• 文明服務(wù)工作總結(jié)?|?優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)?|?服務(wù)工作總結(jié)?|?優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃?|?優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作總結(jié)?|?優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作總結(jié)

(二)以文明細(xì)胞創(chuàng)建工作為載體，豐富精神文明建設(shè)。組織開展省級文明城市創(chuàng)建活動，制定文明股室、文明職工、文明家庭創(chuàng)建制度和評選標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，評比文明示范崗、文明股室、文明職工等活動，發(fā)揮先進典型的正能量;發(fā)揮黨員先鋒模范作用，組織黨員幫扶村、幫貧困戶活動，將精神文明建設(shè)延伸到扶貧工作和社會主義新農(nóng)村建設(shè)中。

(三)繼續(xù)開展構(gòu)建和諧社會的宣傳教育活動。利用會議、集中學(xué)習(xí)等各種形式，加大.法治機關(guān)、廉政機關(guān)建設(shè)，加大“四個一生”、 構(gòu)建和諧社會的宣傳力度，使廣大干部職工充分認(rèn)識構(gòu)建和諧社會的重大意義、指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、遵循原則和具體措施等，讓廣大干部職工積極投身社會主義和諧社會的建設(shè)之中，積極勤政為民、廉潔奉獻為機關(guān)精神文明建設(shè)上臺階和我縣扶貧攻堅做貢獻。

(四)開展社會主義道德宣傳教育活動。結(jié)合省級文明城市創(chuàng)建工作，加大青川的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和光明前景等宣傳教育，激發(fā)廣大職工熱愛家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)的熱情;引導(dǎo)干部職工和其家屬充分理解社會公德的概念、具體要求和實踐措施等，讓廣大職工自覺實踐社會公德規(guī)范，做到“四管”，即管好自己的手，不破壞公共設(shè)施;管好自己的嘴，不講粗話，不隨地吐痰，不吸毒品;管好自己的腳，不隨意踩踏綠地，不違反交通規(guī)則;管好自己的眼，不讀**書刊，不看黃色影視。

(五)開展職業(yè)道德宣傳教育活動。要求職工認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德綱要，掌握職業(yè)道德的概念、具體要求和實踐措施等，認(rèn)真履行“五辦”工作制，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，不斷服務(wù)群眾，塑造高度文明的一流扶貧移民干部隊伍。同時，通過干部的引領(lǐng)，讓廣大市民自覺實踐家庭美德規(guī)范，在家庭做一名好成員。

(六)開展普法宣傳教育活動。結(jié)合“六五”普法，積極開展法律“八進”活動，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的法律法規(guī)，形成依法行政，自覺用法律武器維護公民權(quán)益，推動法治青川建設(shè)。今年我局創(chuàng)建成為依法行政示范單位。

(七)開展健康宣傳教育活動。我局組織在職人員和退休人員進行了健康體檢，加強了健康知識宣傳，使廣大干部職工了解健康生活的重大意義、具體要求和在日常生活中的應(yīng)用方法等，讓廣大職工知曉健康生活基本知識，養(yǎng)成科學(xué)、衛(wèi)生、文明的生活習(xí)慣。

(八)開展反對邪教的宣傳教育活動。認(rèn)識“法.功”等邪教組織的邪.惡本質(zhì)和社會危害性，增強廣大市民抵御和反對邪教的自覺性，形成“崇尚科學(xué)、關(guān)愛家庭、珍惜生命、反對邪教”的良好風(fēng)尚。

三、健全制度，加強監(jiān)督，全面抓好精神文明建設(shè)

為把精神文明建設(shè)工作抓好、抓實、抓出成效，一是完善了內(nèi)部管理制度，將精神文明工作完成情況與年終考核掛鉤，年終考核若有不合格的股或個人不評先進。二是將精神文明建設(shè)與中心工作一道研究，黨組召開專題會議和干部職工會議，研究部署精神文明建設(shè)工作，并請文明辦、愛衛(wèi)辦領(lǐng)導(dǎo)來局進行現(xiàn)場指導(dǎo)，確保全局干部職工投入到創(chuàng)建活動中去。三是加大投入力度和建設(shè)力度。我局在經(jīng)費較緊張的情況下，投入創(chuàng)建經(jīng)費近2萬元，制作和完善標(biāo)識牌、宣傳字畫、制度等，進行機關(guān)環(huán)境文化打造;增添盆花卉，綠化美化辦公環(huán)境;堅持每天打掃辦公區(qū)域，始終保持清潔衛(wèi)生，物件擺放整齊、有序，檔案資料及時歸檔。四是深入開展精神文明建設(shè)活動，認(rèn)真貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，深化“三德”教育;以創(chuàng)文明機關(guān)、做人民公仆為主題，深入持久地組織開展文明單位、文明科室、文明樓院、文明家庭等群眾性創(chuàng)建活動。五是多方位做好宣傳思想工作。我局及時宣傳青川縣扶貧移民工作開展情況，凝聚正能量，推動扶貧開發(fā)和移民后期扶持工作不斷取得新成效。我縣的扶貧移民工作經(jīng)驗先后在中國經(jīng)濟時報、廣元日報上刊載，在青川領(lǐng)導(dǎo)參閱、黨群要情上發(fā)表，全年在青川信息網(wǎng)上發(fā)表信息87篇，省扶貧移民網(wǎng)38篇、市扶貧移民網(wǎng)38篇，市扶貧移民局201x年第19期、第23期移民簡報分別采用了我局的扶貧經(jīng)驗信息。

四、堅持精神文明和中心工作全面推進

201x年來，在抓好精神文明創(chuàng)建的同時，局黨組和行政帶領(lǐng)全體干部職工真抓實干，奮勇開拓，不斷進取，使扶貧開發(fā)、新農(nóng)村建設(shè)、移民后扶、社會扶貧等各項工作全面推進，取自實效。

一是到位各類扶貧移民項目資金4085萬元，招商引資到位資金20xx萬元，固定資產(chǎn)投資已完成12979.7萬元。

二是民生工程建設(shè)進一步全面完成。共培訓(xùn)農(nóng)村貧困勞動力500人，完成全年任務(wù)的100%;實施整村推進新村扶貧項目8個村，完成扶貧減困人口4200人;啟動實施連片扶貧攻堅計劃縣1個，啟動實施秦巴山區(qū)連片扶貧開發(fā)項目1個。該項目涉及樂安寺鄉(xiāng)大橋村等共6個村，已完成項目投資2200萬元。

三是完成了秦巴山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅規(guī)劃編制，規(guī)劃總投資869.01億;“10+4”特困村建設(shè)累計完成投資5547.5萬元，將橋樓、三鍋、蒿溪、前進的新村建設(shè)綜合體與旅游產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合起來，加快了青川三谷現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游區(qū)建設(shè);按季度兌現(xiàn)落實了直補資金，規(guī)劃實施后扶項目19個，已完成項目投資390萬元;完成曲河水庫工程建設(shè)前期的相關(guān)工作。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作總結(jié) 篇8

一是要不斷美化工作服務(wù)環(huán)境，讓客戶感受到舒適。

金融服務(wù)窗口環(huán)境就如同一個人的臉面，干干凈凈，會讓人覺得舒服，如果蓬頭垢面，則會讓人近而遠(yuǎn)之。除此之外，柜面服務(wù)人員還應(yīng)隨時保持著裝整齊、儀表大方、精神飽滿，展露出微笑的臉龐。這樣的農(nóng)村信用社窗口形象，才能讓客戶更加滿意。

二是要延伸服務(wù)觸角，不斷創(chuàng)新，讓客戶感覺方便。

隨著社會多元化發(fā)展，人們的生活豐富多彩，商品交易形式繁多，新生事物層出不窮，倘若農(nóng)村信用社仍停留在存、取款項和你借我收的簡單經(jīng)營模式中，終結(jié)果必然是被淘汰出局！如何面對現(xiàn)實？如何滿足客戶的多樣化需求？只有與時俱進，開拓創(chuàng)新！創(chuàng)新服務(wù)功能，積極開展網(wǎng)上銀行、手機銀行、開辦信用卡業(yè)務(wù)；創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；創(chuàng)新服務(wù)設(shè)施，暢通結(jié)算渠道；拓展業(yè)務(wù)范圍，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)、交易資金托管等業(yè)務(wù)，把農(nóng)村信用社發(fā)展成“金融服務(wù)超市”。

三是要提升服務(wù)效率。

“快節(jié)奏”已成為這個時代的代名詞，時間就是金錢，時間就是效益，雖說辦任何事等待都在所難免，但等待仍是人們厭煩的一件事情，尤其作為金融服務(wù)部門，辦事效率更是和時間、效益密切相關(guān)。當(dāng)前，農(nóng)村信用社要盡快淘汰陳舊落后的硬件設(shè)施，置備先進的服務(wù)器材，同時注重加強員工技能素質(zhì)培訓(xùn)，提高操作能力，以適應(yīng)科技進步和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，讓窗口服務(wù)做到雷厲風(fēng)行、優(yōu)質(zhì)高效。

四是要創(chuàng)造一個真誠和諧的服務(wù)窗口。

窗口服務(wù)在和廣大客戶零距離接觸中，工作人員的服務(wù)態(tài)度直觀的展現(xiàn)給客戶，所以窗口服務(wù)中人為因素很重要，尤其是農(nóng)村信用社網(wǎng)點多，布局廣，面對的客戶形形色色，客戶素質(zhì)參差不齊，不和諧的服務(wù)，可能就會出現(xiàn)輻射范圍很廣的不良效應(yīng)，影響農(nóng)村信用社的社會形象。因此需要臨柜人員具備較高的素養(yǎng)，工作中時刻保持良好的精神狀態(tài)，做到不帶情緒上崗；接待客戶態(tài)度平和，做到用語文明；遇到刁難耐心解釋，做到微笑服務(wù)。堅決杜絕門難進，臉難看、話難聽、事難辦的問題；堅決杜絕態(tài)度粗暴、耍脾氣、耍威風(fēng)等不良作風(fēng)。做到這些，需要員工具有高度的事業(yè)心責(zé)任感，具有崇高的愛崗敬業(yè)精神，具有以社為家的主人翁意識，視每位客戶為親人，做到熱情服務(wù)、用心服務(wù)，真誠服務(wù)！

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作總結(jié) 篇9

文明創(chuàng)建工作是一項系統(tǒng)性、長期性工程，工作中形成了黨組一班人高度重視和大力支持，積極應(yīng)對不斷變化的新形勢、新問題，把精神文明創(chuàng)建工作與全關(guān)各項工作緊密結(jié)合，共同布置，同時各方齊抓共管、通力協(xié)作，形成合力推動工作的局面。

(一)建立創(chuàng)建臺賬。臺賬就是創(chuàng)建日志，是評比的重要依據(jù)。成立文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)人任組長，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的具體組織領(lǐng)導(dǎo)，職能科室負(fù)責(zé)日常推動。制訂總體創(chuàng)建目標(biāo)和年度創(chuàng)建任務(wù)表，年初，領(lǐng)導(dǎo)小組科學(xué)設(shè)計臺賬內(nèi)容、形式，在全關(guān)規(guī)范臺賬。每季度召開專門會議對創(chuàng)建工作進度進行小結(jié)點評、公布創(chuàng)建成果，確保創(chuàng)建工作有序推進。指定專人做好記錄，記錄必須清晰、準(zhǔn)確、完整。

(二)創(chuàng)建特別平臺。具體的創(chuàng)建，不能是空中樓閣，必須依托一定的平臺，而依托于體現(xiàn)單位特色、獨具單位特性的平臺，更是取得良好創(chuàng)建效果的有力保證。x通過開展“中國夢海關(guān)夢”征文比賽，“建設(shè)法治海關(guān)，必須且必行”專題朗誦、“執(zhí)法標(biāo)兵”評選等系列活動，為每位關(guān)員提供敬業(yè)奉獻、爭先創(chuàng)優(yōu)的實踐平臺。

(三)量化創(chuàng)建成效。我們注重結(jié)合業(yè)務(wù)和隊伍的實際，以創(chuàng)建臺賬為基礎(chǔ)，將年度創(chuàng)建任務(wù)、成效細(xì)化為業(yè)務(wù)建設(shè)、隊伍建設(shè)、廉政建設(shè)等幾大部分，并設(shè)定更為具體的量化考核指標(biāo)，季度小結(jié)、年度總評，創(chuàng)建考核實現(xiàn)“定量化”，強化創(chuàng)建工作的剛性。

(四)構(gòu)建保障機制。我們按照爭創(chuàng)要求，建立健全內(nèi)部管理規(guī)范，形成“事事有人管、人人有事做”的運行機制，堅持“黨組總攬、齊抓共管、細(xì)化到崗、責(zé)任到人、分級考評、獎懲并舉”的創(chuàng)建長效機制。一是建立領(lǐng)導(dǎo)機制。成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、關(guān)長任組長，黨組成員任副組長，創(chuàng)建工作切實擺上了黨組重要議事日程。文明創(chuàng)建與履行把關(guān)服務(wù)職責(zé)及單位中心工作有機地結(jié)合起來，做到同部署、同落實、同檢查、同考核。二是建立責(zé)任機制。

“一把手”負(fù)總責(zé)，分管行領(lǐng)導(dǎo)一起抓，并把創(chuàng)建目標(biāo)與任務(wù)落實到科室“一崗雙責(zé)”中，建立起一級負(fù)責(zé)一級、一級督促一級、層層抓落實的創(chuàng)建責(zé)任制。同時，主動邀請紀(jì)檢監(jiān)察特派員和關(guān)員代表對創(chuàng)建工作進行監(jiān)督，各項工作和會議都主動向特派員和關(guān)員代表大會公開通報，并將有關(guān)意見和建議轉(zhuǎn)化為實際工作，狠抓落實。

推薦閱讀: 服務(wù)質(zhì)量部工作總結(jié)必備7篇 文明服務(wù)工作總結(jié)六篇 優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié)范例九篇 優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié) 服務(wù)員試用期工作總結(jié)必備7篇

需要更多的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作總結(jié)網(wǎng)內(nèi)容，請訪問至：優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作總結(jié)

熱門標(biāo)簽: 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃 客戶服務(wù)工作總結(jié) 志愿服務(wù)工作總結(jié) 銷售服務(wù)工作總結(jié) 綜合服務(wù)工作總結(jié) 金融服務(wù)工作總結(jié)