追繳工作總結(jié)(集合19篇)
發(fā)布時間:2025-04-25 追繳工作總結(jié)時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又邁入新的階段，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的催收工作計(jì)劃范文，希望能夠幫助到大家。
追繳工作總結(jié) 篇1
xx公司開業(yè)至今，公司的各項(xiàng)工作均已基本上走上軌道。但仍有許多方面需要不斷完善。就公司現(xiàn)狀，圍繞下半年的工作任務(wù)，公司將狠抓生產(chǎn)管理，逐步拓展市場、增加經(jīng)濟(jì)效益。其主要工作重點(diǎn)抓以下幾個方面
一、生產(chǎn)管理方面
（1）保證生產(chǎn)正?；?/p>
從開業(yè)至今由于員工未及時到位、以及用水、用電等方面種種原因，機(jī)器時開時停、斷斷續(xù)續(xù)，生產(chǎn)并未保持穩(wěn)定、正常。另外，由于公司正處于起步狀態(tài)，仍采用一班工作制，
以上兩點(diǎn)大大的影響產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量。在近期的工作中，公司將積極做好各方面工作，盡快使各崗位員工全部到位，并逐步實(shí)行二、三班工作制。提高車間的運(yùn)作效率，并計(jì)劃在8月份將公司月產(chǎn)量提高到6000-8000噸左右。
（2）設(shè)備盡快完善到位
由于公司正處于起步階段，雖說目前車間里生產(chǎn)已基本上能得到保證，日產(chǎn)量最高已達(dá)到270支。但距原設(shè)想的目
標(biāo)仍有很大差距。究其主要原因還是在設(shè)備的完善與人員到位方面問題。車間里現(xiàn)有的設(shè)備仍有“未吃飽、開足”的現(xiàn)象，也就是還有部分設(shè)備、人員未完全投入到生產(chǎn)當(dāng)中去。
還有公司的二期工程設(shè)備仍未到位，這兩點(diǎn)大大影響了車間的產(chǎn)量以及人員的利用率。因此在近階段的工作首要任務(wù)即是完善公司現(xiàn)有的設(shè)備，并大力引進(jìn)新設(shè)備，增產(chǎn)、增效。
二、內(nèi)部管理方面
1、降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)競爭力
降本節(jié)支這也是企業(yè)增效的一種手段，xx公司剛剛創(chuàng)建，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支巨大，公司各部門應(yīng)從小到日常辦公用品、大到生產(chǎn)原料著手，節(jié)約每張紙、每度電、每噸水。這點(diǎn)要從我們企業(yè)的每一員做起。在今后的行政工作中，我們將對員工開展降本節(jié)支的專項(xiàng)培訓(xùn)，從思想出發(fā)，讓每一位員工都有一種“主人翁”意識。那樣才能真正提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，以及與外界的競爭力。
2、強(qiáng)抓產(chǎn)品的制成率，把好質(zhì)量關(guān)
強(qiáng)抓產(chǎn)品的制成率，這一工作要點(diǎn)并非我們潤浦型鋼的特色，因?yàn)檫@一點(diǎn)是任何一個生產(chǎn)企業(yè)都能認(rèn)識到這一點(diǎn)。
如果產(chǎn)品的制成率低，企業(yè)的生產(chǎn)成本必將增加，生產(chǎn)成本增加，效益自然下降。由于公司剛創(chuàng)建，目前公司的產(chǎn)品制成率并不算太高，總是保持在86%左右。在今后的工作中，我們一定要大步提高制成率，并且要嚴(yán)格把制成率控制在90%以上，真正做到每公斤原料都能發(fā)揮出它的最大作用。
3、完善各項(xiàng)制度，明確工作職責(zé)范圍
“無規(guī)矩不成方圓”，任何組織的建立都離不開制度的約束，同樣剛組建的潤浦型鋼，在制度的建立方面也須不斷的`完善。公司成立至今，各項(xiàng)規(guī)章制度、職責(zé)范圍都在逐步的建立之中，但肯定有許多制度、職責(zé)，還不夠完善、不夠明確，這就需要我們在今后的工作中不斷摸索，不斷改進(jìn)、不斷完善。
4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)
思想上的交流
由于目前公司剛剛組建，員工也都是新引進(jìn)的。員工之間缺乏默契、缺乏交流、缺乏了解。在這種狀態(tài)下，很難讓企業(yè)的內(nèi)部達(dá)到最大的團(tuán)結(jié)化，缺乏凝聚力。近階段公司的行政事務(wù)要把活絡(luò)公司員工之間的關(guān)系作為工作任務(wù)來干，公司各層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)多深入基層了解員工的需要，并給他們排憂解難，讓所有員工都能真正感受到自己為潤浦大家庭中的重要一員。
操作培訓(xùn)
目前公司除了原先從上海過來的近百員工為熟練工以外，其它員工對鋼廠仍很陌生，大多數(shù)是“門外漢”。員工人數(shù)雖然日趨增多，但并未真正提高效益，主要原因也就在這就要求我們應(yīng)當(dāng)加大對新進(jìn)員工的培養(yǎng)，要加快以老帶新的步伐，加大操作培訓(xùn)的力度。使新進(jìn)員工能盡快勝任自己的工作，盡快發(fā)揮出他們的作用。
三、拓展銷售市場、加強(qiáng)資本運(yùn)行
1、xx目前銷售形勢看好，但仍不容太樂觀，因?yàn)楫a(chǎn)品之間的差價，并不算太高。要想加真正達(dá)到效益的增加，必須加大銷售的量，拓展更廣闊的銷售市場。在這同時還要提高銷售質(zhì)量，一定要嚴(yán)格控制應(yīng)收款的增加，更要杜絕的出現(xiàn)呆賬、死賬。
2、加強(qiáng)企業(yè)資本運(yùn)作目前，鋼材市場起伏不定，變化無常，市場價格瞬息萬變?？礈?zhǔn)市場行情動態(tài)，在原材料上做文章，降低生產(chǎn)成本。
另外，我公司對原材料（軋輥、導(dǎo)衛(wèi)）的儲備要求又相當(dāng)高。備品備件資金達(dá)xx萬元左右。所以加強(qiáng)企業(yè)資本運(yùn)作，形成良好的資本流通渠道，是企業(yè)的命脈。
以上為xx公司下半年的基本工作計(jì)劃，如有不當(dāng)之處請批評指正！
追繳工作總結(jié) 篇2
年時間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
一、下半年的工作目標(biāo)
1、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元、利潤xx萬元；
2、實(shí)現(xiàn)顧客滿意度》xx%;
3、報修響應(yīng)及時率100%;
4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;
5、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途；
6、公共設(shè)備完好率》98%;
7、員工100%培訓(xùn)后上崗；
8、無消防責(zé)任事故；
9、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故；
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理；
11、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放；
12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用；園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān)，辦公場所做到人走燈滅；全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
二、具體工作措施
1、強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。
我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性；要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時跟進(jìn)要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意；要加強(qiáng)對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度，將收繳工作落實(shí)到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的'完成；我們將根據(jù)自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進(jìn)行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù)；針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴(yán)重，下半年將加強(qiáng)對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
3、強(qiáng)化管理意識，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識，以iso標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn)，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項(xiàng)管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實(shí)行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實(shí)操方式對各位員工進(jìn)行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進(jìn)行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)；加強(qiáng)對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn)同時，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實(shí)到個人。
最后，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊，培育獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊(duì)精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。
總之，在年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
追繳工作總結(jié) 篇3
20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“大物業(yè)”的理念，按照車總提出的“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進(jìn)”的總方針，時刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績，也收獲了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在這里，我要感謝集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵和幫助，感謝同事們對我工作的支持，使我更加有信心將興河灣的物業(yè)做大做強(qiáng)。下面我將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算綜合匯報如下：
1、理頭緒、抓管理、樹形象
20xx年2月8號我來到興河灣正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化的管理。對此物業(yè)公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，分工明確，責(zé)任到人，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)的知識和技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、完善交房程序，建立健全各項(xiàng)設(shè)施，為業(yè)主創(chuàng)造更舒適的環(huán)境
房子蓋好了，我們物業(yè)公司就要順順利利的把房子交到業(yè)主手中，看上去很簡單的一句話，做好了卻不容易。為此，我們物業(yè)管理班子專門制定了一套行之有效的交房程序，并在實(shí)踐中不斷完善，使業(yè)主在每個環(huán)節(jié)都能感受到物業(yè)的無微不至。業(yè)主住進(jìn)來，相應(yīng)的各項(xiàng)配套設(shè)施的完善就成了業(yè)主最關(guān)心的問題，也成了我們物業(yè)公司極力跟進(jìn)的大事。水、電、燃?xì)狻⒂芯€、寬帶、道路、綠化等等問題需要一步步落實(shí)，更需要我們物業(yè)公司將工作想到前面，做到前面。我們專門制定了新版本的《業(yè)主入住手冊》，發(fā)放給來交房的業(yè)主，冊子雖小，里面的內(nèi)容非常全面，能為業(yè)主入住帶來更多的方便。
3、健全檔案，為創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)打基礎(chǔ)，為物業(yè)公司資質(zhì)升級做準(zhǔn)備
我們興河灣是在建小區(qū)，物業(yè)檔案的.建立也要緊跟在建設(shè)后面走。目前，我們已將a區(qū)和b區(qū)的業(yè)主檔案建立起來，還有一部分處在空白階段，需要集團(tuán)各部門的支持和協(xié)助。物業(yè)檔案是物業(yè)管理中一個不可或缺的部分，它的完善對我們?nèi)粘９ぷ鞯拈_展，以及日后的工作都奠定了基礎(chǔ)，同時，它也是我們了解業(yè)主的一個工具。只有真正吃透了這個小區(qū)，我們才能更好的為業(yè)主服務(wù)，才能將這個小區(qū)建設(shè)的更加美麗。今年是物業(yè)管理提升年，市領(lǐng)導(dǎo)非常重視物業(yè)的發(fā)展，專門將物業(yè)檔案的建立作為一個物業(yè)管理提升月來執(zhí)行。興河灣規(guī)模宏大，是集住宅和商業(yè)一體化的多元化社區(qū)，我們物業(yè)公司也同樣要提升自身服務(wù)質(zhì)量，按照興河灣未來的發(fā)展和市房管部門的要求，物業(yè)公司的三級資質(zhì)已經(jīng)滿足不了管理上的需求，在下半年的計(jì)劃中，升級物業(yè)公司的資質(zhì)是重點(diǎn)。資質(zhì)的升級不僅僅體現(xiàn)在紙上，更需要我們物業(yè)公司在硬件和軟件上共同提升，需要我們每一個員工區(qū)努力，服務(wù)好每一位業(yè)主，協(xié)調(diào)好每一件小事，我始終認(rèn)為，口號不是喊出來的，而是用實(shí)際行動做出來的。
4、做好“大物業(yè)”的基礎(chǔ)性工作，將“大物業(yè)”的理念宣傳出去，將聯(lián)興興河灣的品質(zhì)宣傳出去
上半年，我們物業(yè)公司和銷售公司在售樓處共同組織了一次迎六一親子活動，目的是將各自的優(yōu)勢推銷出去，讓更多的人了解和知道。銷售公司借興河灣“大物業(yè)”的超前思想，讓購房者了解興河灣實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和便利，從而帶動銷售；物業(yè)公司通過銷售公司的購房客源，將興河灣“大物業(yè)”的概念提前灌輸?shù)劫彿空叩男闹校屗麄凅w會到買的不僅僅是房子，更是一種潛在的價值，一種生活上的享受。一流的樓盤加上一流的物業(yè)才是宜居的優(yōu)質(zhì)小區(qū)。為了推廣興河灣“大物業(yè)”的服務(wù)理念，我們還請德州電視臺到社區(qū)錄制了宣傳片，通過媒體的形式將大物業(yè)的思想傳播到千家萬戶。下半年，我們做“大物業(yè)”的服務(wù)理念還要繼續(xù)宣傳，并且要宣傳的更廣。在做好興河灣“大物業(yè)”的基礎(chǔ)性工作上，我們物業(yè)公司緊跟興河灣建設(shè)的步伐，托兒所在選定了位置后，我們第一時間聯(lián)系了幾家在德州市有一定口碑的幼兒園，請他們來現(xiàn)場實(shí)地考察，并對幼兒園的合作項(xiàng)目進(jìn)行了初步的洽談；社區(qū)醫(yī)院的建設(shè)和規(guī)劃也在下一步的計(jì)劃之中。正如車總所說，物業(yè)做好了，興河灣c區(qū)和三期就有了口碑營銷的效應(yīng)，買房的人到了我們的興河灣看到的是優(yōu)美的環(huán)境，井井有條的物業(yè)管理，人性化的服務(wù)，孩子入托、打針看病、購物娛樂，就連紅白理事會都有，為什么同樣的價格他不買咱的房子呢？“做好大物業(yè)是建設(shè)幸福德州，促進(jìn)社會和諧發(fā)展的重要部分，物業(yè)承載著民生，各級領(lǐng)導(dǎo)和全社會都必須給予高度的關(guān)注?！?/p>
5、整合新老小區(qū)，做統(tǒng)籌化管理
下半年，我準(zhǔn)備將物業(yè)公司目前所接管的新老小區(qū)進(jìn)行一次整合，做到統(tǒng)籌化管理。因目前物業(yè)公司的經(jīng)營利潤并不樂觀，不少小區(qū)一直處于虧損狀態(tài)，這就基本上失去了我們經(jīng)營的目的。為從根本上改變這種現(xiàn)狀，我初步計(jì)劃在下半年對所有接管的小區(qū)做一次大的調(diào)整，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時，努力實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。當(dāng)然，我很清楚，這件事做起來肯定會困難重重，我自身壓力也很大，但是困難就是來克服的，困難不可怕，可怕的是你畏懼它。我有信心，在集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和協(xié)助下，在我們物業(yè)公司同仁的共同努力下，我們一定能將這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，將物業(yè)公司經(jīng)營的更加壯大。
最后，我相信，我們物業(yè)公司會在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌，拓市場，增強(qiáng)競爭實(shí)力；重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間；勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)金友物業(yè)輝煌的明天。
追繳工作總結(jié) 篇4
為貫徹落實(shí)自治區(qū)人民政府辦公廳《轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)部際聯(lián)席會議清理拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)帳款工作方案的通知》(桂政辦電[20xx]347號)和國務(wù)院減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)部際聯(lián)席會議《關(guān)于做好清理拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)帳款相關(guān)工作的通知》精神和工作要求，結(jié)合人社局職能，對中小企業(yè)賬款中涉及拖欠勞動報酬一類進(jìn)行監(jiān)管把控，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下
一、進(jìn)展成效
(一)為跟蹤清欠工作進(jìn)展，做好階段性情況匯總
配合減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)部際聯(lián)席會議工作安排，定期對我縣中小企業(yè)清欠工作情況檢查，做到底子清、數(shù)據(jù)真實(shí)，并對排查結(jié)果迅速建立臺賬，并如實(shí)報送縣工業(yè)商貿(mào)(中小企業(yè))局負(fù)責(zé)匯總。
(二)制定應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)調(diào)處機(jī)制
針對中小企業(yè)賬款中涉及拖欠勞動報酬的部分制定應(yīng)急預(yù)案，如經(jīng)排查確實(shí)存在民營企業(yè)拖欠勞動報酬的，將聯(lián)合相關(guān)部門集中力量對該部分賬款進(jìn)行清欠，做到應(yīng)付盡付，不留死角。對已納入地方政府隱性債務(wù)存量范圍的.拖欠民營企業(yè)賬款，按規(guī)定期限抓緊化解，有條件的要優(yōu)先安排償還。
(三)加大對隱患企業(yè)監(jiān)控，嚴(yán)禁新增欠款。
結(jié)合保障農(nóng)民工工資支付工作對清欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款和農(nóng)民工工資支付情況開展監(jiān)督檢查，對將經(jīng)營風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給民營企業(yè)中小企業(yè)、惡意克扣或拖欠農(nóng)民工工資的情況將嚴(yán)肅處理。暢通投訴舉報渠道，對于查實(shí)存在重大拖欠勞動報酬行為的民營中小企業(yè)，我局將按規(guī)定嚴(yán)肅查處，對出現(xiàn)嚴(yán)重拖欠問題的失信主體，依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定納入黑名單，實(shí)施聯(lián)合懲戒措施。
截止20xx年3月19日，未發(fā)現(xiàn)我縣政府部門及所屬機(jī)構(gòu)、地方大型國有企業(yè)、地方政府平臺公司涉及拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款。
二、存在問題
(一)由于摸排工作量大面廣，短時間內(nèi)全面準(zhǔn)確掌握拖欠情況還存在一定難度。
(二)電商發(fā)展帶動新型行業(yè)的興起，如何監(jiān)管連鎖加盟的服務(wù)單位及確定責(zé)任主體成為新的工作難點(diǎn)。
三、意見建議
(一)健全清欠機(jī)制?？h清理拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定縣級領(lǐng)導(dǎo)包抓各鎮(zhèn)(街道)和重點(diǎn)部門制度，以及縣紀(jì)委監(jiān)委派駐督導(dǎo)員到各鎮(zhèn)(街道)和重點(diǎn)部門蹲點(diǎn)督導(dǎo)清欠。同時，要健全長效機(jī)制，完善相關(guān)制度，對拖欠行為、支付責(zé)任、處罰措施做出明確規(guī)定，加強(qiáng)項(xiàng)目審批、資金落實(shí)、結(jié)算條款等招標(biāo)前置條件約束，大幅提升商業(yè)債務(wù)違約成本。完善社會信用體系，對出現(xiàn)嚴(yán)重拖欠問題的失信主體，依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定實(shí)施聯(lián)合懲戒措施。推動出臺維護(hù)民營企業(yè)合法權(quán)益、防止政府部門和國有企業(yè)拖欠中小企業(yè)賬款的有關(guān)制度，依法查處壟斷行為，落實(shí)公平競爭審查制度，嚴(yán)肅處理打擊報復(fù)、限制或無正當(dāng)理由終止業(yè)務(wù)往來等行為。
(二)加強(qiáng)政策支持?？h財(cái)政部門對拖欠不還的鎮(zhèn)(街道)，要減少其相應(yīng)轉(zhuǎn)移支付等措施堅(jiān)決推動清欠;對及時主動清欠款但短期內(nèi)資金緊張的，要通過庫款調(diào)度等方式來予以支持。國有資產(chǎn)監(jiān)管部門、縣金融辦要指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)往來賬款管理，鼓勵國有企業(yè)加入應(yīng)收賬款融資授信體系，避免通過不正當(dāng)方式擠占民營企業(yè)資金套利?？h金融辦、財(cái)政局要引導(dǎo)商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)在不增加政府隱性債務(wù)規(guī)模前提下，通過發(fā)放短期流動資金貸款等方式，依法合規(guī)解決拖欠問題?？h國有資產(chǎn)局要督促國有企業(yè)分類清理拖欠應(yīng)付民營企業(yè)賬款，加強(qiáng)對拖欠賬款行為的監(jiān)督懲戒。
追繳工作總結(jié) 篇5
根據(jù)《XX縣清理拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款工作方案》文件精神,我鎮(zhèn)高度重視，及時召開清欠專題工作會議，組織專人負(fù)責(zé)，規(guī)范工作臺賬，積極完善治理清欠長效機(jī)制，嚴(yán)防新增拖欠，取得了顯著成效?，F(xiàn)將今年有關(guān)工作開展情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)清查力度，做到不留死角。
提高政治站位，樹牢“四個意識”，做到“兩個維護(hù)”，切實(shí)加強(qiáng)清欠工作力度，組織專門人員集中力量對優(yōu)先清理目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行清欠，進(jìn)一步逐項(xiàng)梳理拖欠賬款情況，細(xì)化摸排、查漏補(bǔ)缺，確保應(yīng)付盡付，不留死角，防止“邊清邊欠”“清完又欠”等現(xiàn)象。
二、規(guī)范臺賬資料，助力清欠工作。
嚴(yán)格按照縣清欠辦相關(guān)規(guī)定，做好臺賬資料收集、整理、歸檔工作，對存在分歧的'拖欠款項(xiàng)，必須說清情況、列出明細(xì)。按周清理清欠進(jìn)度，及時報送相關(guān)信息表格，做到不遲報、不漏報，使各個環(huán)節(jié)、各個時段的工作情況都有據(jù)可查。
三、完善長效機(jī)制，嚴(yán)防新增拖欠。
積極完善治理清欠工作相關(guān)制度，要求政府投資類項(xiàng)目，嚴(yán)格條件審批，對沒有明確資金來源的項(xiàng)目，一律不予審批，不得開工建設(shè)，堅(jiān)決杜絕“打白條”行為。建立常態(tài)化的清欠工作機(jī)制，堅(jiān)決防止出現(xiàn)新增欠款。對新增拖欠、延遲支付的行為嚴(yán)肅追究責(zé)任，必要時給予嚴(yán)厲處罰。截止年月日，我鎮(zhèn)未拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款。
追繳工作總結(jié) 篇6
為做好我區(qū)根治拖欠農(nóng)民工工資工作，我辦根據(jù)區(qū)政府就真抓實(shí)干典型經(jīng)驗(yàn)對照通知要求，現(xiàn)結(jié)合目前我區(qū)根治欠薪工作將情況匯報如下：
（一）基本情況。截止8月，我辦共立案72起，結(jié)案68起，辦結(jié)率達(dá)到95%，對根治拖欠農(nóng)民工工資落實(shí)到位，，國家根治欠薪線索反映平臺為154余名勞動者追回被拖欠工資179.08余萬元，群眾滿意度高。
（二）工程建設(shè)領(lǐng)域制度落實(shí)情況。目前我區(qū)行業(yè)主管部門推送至省農(nóng)民工工資支付監(jiān)控預(yù)警平臺項(xiàng)目6個，均為住建項(xiàng)目。除永州市輕機(jī)廠六分廠棚戶區(qū)改造項(xiàng)目為新開工項(xiàng)目，其他5個項(xiàng)目用工信息均上傳到省農(nóng)民工工資支付監(jiān)控預(yù)警平臺，但實(shí)名制通道打卡率不高，與實(shí)際考勤、工資發(fā)放關(guān)聯(lián)度較低；農(nóng)民工工資專用賬戶實(shí)現(xiàn)全覆蓋，6個項(xiàng)目均繳納農(nóng)民工工資保證金。
（三）欠薪案件辦理情況。20xx年以來，國家根治欠薪線索反映平臺線索110起（工程建設(shè)領(lǐng)域48起，涉及金額132.03萬元，非工程建設(shè)領(lǐng)域62起，涉及金額47.05萬元，總金額為179.08萬元）。目前已處理110起，辦結(jié)率100%，雖經(jīng)處理后，以不存在拖欠農(nóng)民工工資向上級回復(fù)，但可能暴露我區(qū)根治欠薪工作存在未批先建、政府資金落實(shí)不到位、學(xué)校建設(shè)欠薪等問題。特別是8月多名農(nóng)民工反映才子學(xué)校改擴(kuò)建項(xiàng)目、十二中學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目拖欠200多名農(nóng)民工工資的欠薪問題且金額巨大，可能會對我區(qū)工作造成不良影響。
（四）農(nóng)民工滿意度。目前為止，我領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室展開了關(guān)于真抓實(shí)干保障農(nóng)民工工資支付工作農(nóng)民工滿意度調(diào)查。共針對20名農(nóng)民工進(jìn)行電話訪問，滿意度雖為100%，但仍有1名農(nóng)民工表示工資未按月通過銀行代發(fā)，2名農(nóng)民工表示存在欠薪情況。
追繳工作總結(jié) 篇7
全體員工齊心協(xié)力，主要服務(wù)工作如下：
1.每月均對以往的欠費(fèi)業(yè)戶進(jìn)行追繳管理費(fèi)的工作;
2.進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)部管理：健全完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，制作了各崗位人員公示牌，使管理更加規(guī)范;
3.進(jìn)行了公共設(shè)施的修繕、養(yǎng)護(hù)：對小區(qū)公共路面損壞的情況進(jìn)行了修繕對小區(qū)樓層走廊、架空層的墻壁進(jìn)行了粉刷;對樓道內(nèi)消防管、設(shè)備房水管及護(hù)欄進(jìn)行了上漆對小區(qū)水泵房設(shè)施故障進(jìn)行了修繕;處理多起樓層漏水糾紛、違建問題疏通多起主管道堵塞的情況;
(4)對小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng)，重點(diǎn)維修試好了所有的消防報警系統(tǒng)、水泵房變頻系統(tǒng)，對設(shè)施進(jìn)行了修繕、更新;
(5)對小區(qū)綠化進(jìn)行了造型、補(bǔ)種及白蟻防治。
(6)大力整治了小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、樓宇頂層亂堆放等，使小區(qū)保潔面貌有了明顯的改觀。
(7)針對地下停車場車量以往的不持卡出入的情況，對小區(qū)車輛出入管理進(jìn)行了深度整治，馬上采取措施整理了地下停車場車輛，引導(dǎo)業(yè)主配合我司安全管理，加強(qiáng)了車輛的管理。本年度未出現(xiàn)車輛情況;
(8)按照創(chuàng)文資料標(biāo)準(zhǔn)重新分類整理、完善各種圖紙、照片等資料，使歸檔資料更加整齊、統(tǒng)一。對以前不完善的機(jī)電設(shè)備規(guī)章制度、圖紙等重新制作上墻;
(9)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下，結(jié)合碧琴灣的實(shí)際情況，各項(xiàng)工作得到落實(shí)，一次通過。
(二)、認(rèn)真加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力做好服務(wù)工作
1、加強(qiáng)與員工的溝通，處理好與業(yè)主的關(guān)系，做好員工的思想政治工作，努力提高服務(wù)意識，增強(qiáng)凝聚力，更好地調(diào)動員工的積極性。年初，由于各種客觀原因，管理處人員流動比較大，針對這種情況，管理處除擴(kuò)展招聘渠道，另建立每月培訓(xùn)制度，對新來員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)外，平時還組織員工進(jìn)行實(shí)地、實(shí)時、實(shí)操學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，樹立敬業(yè)精神，熟練專業(yè)技能，使在較短時間內(nèi)投入正常工作，同時，為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理使管理工作制度化。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度：重新修訂《保安員請銷假制度》 ，加強(qiáng)了保安員的內(nèi)部管理;
2、努力提高服務(wù)質(zhì)量：通過小區(qū)年度征詢表等，保證與業(yè)主溝通渠道的暢通，為方便住戶日常生活，
將各種常用和應(yīng)急電話制作成便民聯(lián)系卡標(biāo)簽到電梯、公共欄，讓業(yè)主得到24小時的便捷服務(wù)，受到業(yè)主的好評;通過認(rèn)真解決業(yè)主反映的問題，如車房門前亂停放等，解決了長期以來小區(qū)外圍車輛亂停放影響有車庫產(chǎn)權(quán)業(yè)主車量停放、出入的難題。另今年在社區(qū)突如其來的手足口蹄病，管理處及時采取措施，積極與居委會做好預(yù)防工作，對樓層樓梯扶手、出入門、兒童游樂設(shè)施等認(rèn)真做好了消毒清抹工作，受到業(yè)主的好評，管理處的工作得到了廣大業(yè)主的認(rèn)肯;
(三)、加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)，做好協(xié)調(diào)工作。做好與業(yè)主相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、溝通工作是物業(yè)管理必不可少的環(huán)節(jié)之一，如果缺乏這種系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、溝通，物業(yè)管理工作往往會遇到許多難以想象的困難。今年，管理處通過佛山市創(chuàng)建文明城市、小區(qū)的工作，大大加強(qiáng)了與街道辦、居委會、派出所的聯(lián)系，融洽了相互間的關(guān)系，為今后的各項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
20xx年小區(qū)年度安全文明會議中,對我司工作的認(rèn)同;此外，還積極與發(fā)展商協(xié)調(diào)，處理好工程的遺留問題;廣泛聽取業(yè)主們的意見和建議，更好地促進(jìn)了管理處各項(xiàng)工作的`開展。另多次上門，對關(guān)因發(fā)展商遺留問題需承擔(dān)的質(zhì)保責(zé)任與我司物業(yè)管理工作混淆, 而欠費(fèi)的業(yè)戶進(jìn)行了引導(dǎo)、解說，經(jīng)過多次積極地與業(yè)戶的協(xié)商溝通，現(xiàn)已得到欠費(fèi)的業(yè)戶諒解并成功收繳相關(guān)欠費(fèi);
(四)、嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，努力降低成本根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理里處今年以來主要通過節(jié)約耗損物品，削減人員，積極采取節(jié)能降耗措施，降低維修費(fèi)用及日常開支費(fèi)用，通過控制耗損材料，停開部分電表，合理調(diào)控公共照明時長等，截止本年度12月份，有效地控制了成本費(fèi)用、維修費(fèi)和公共水電費(fèi);
(五)、加強(qiáng)宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活碧琴灣物業(yè)管理處離不開與業(yè)主的聯(lián)系、溝通。
通過開展不同形式的社區(qū)文化活動，密切與業(yè)主聯(lián)系，聯(lián)絡(luò)相互間的感情，創(chuàng)建高尚文明的社區(qū)氛圍。今年國慶中秋雙節(jié)期間會同外聯(lián)單位(中國電信)開展了社區(qū)活動，結(jié)合小區(qū)寬帶網(wǎng)速滯后的情況，與業(yè)主們共同開展 了“攜手共建云端家園”寬帶升級改造活動，使廣大業(yè)主增強(qiáng)了對小增強(qiáng)了與業(yè)主之間的交流與溝通，促進(jìn)了管理和服務(wù)水平的提高。
三、存在的問題
過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下,通過管理處全體員工的共同努力,碧琴灣小區(qū)的工作得以順利開展;但很多工作還不夠細(xì)致，與公司領(lǐng)導(dǎo)的期望仍有距離,個別員工的服務(wù)意識還有待加強(qiáng);今后將正視管理、服務(wù)的不足，努力改進(jìn)，落實(shí)安全保障，明晰小區(qū)定位，突出服務(wù)重點(diǎn)，提升管理、服務(wù)的核心競爭力!
四、20xx年工作計(jì)劃
把碧琴灣小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)以創(chuàng)新為重點(diǎn)，改進(jìn)管理，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)水平，為把碧琴灣建成更加優(yōu)秀的物業(yè)住宅小區(qū)夯實(shí) 基礎(chǔ)，打造平臺，為佛山市鉅隆物業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
20xx年擬做好以下幾項(xiàng)工作：
1、繼續(xù)對惡意欠費(fèi)住戶進(jìn)行追繳工作，維護(hù)我司的合法權(quán)益;
2、積極創(chuàng)新，明晰小區(qū)定位，突出服務(wù)重點(diǎn)，提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量;
3、配合公司做好小區(qū)中心花園大修計(jì)劃，盡快修繕及增加康樂設(shè)施等;
4、認(rèn)真開展好社區(qū)文化活動，計(jì)劃與外聯(lián)單位(如：大德居委會、平安保險、廣發(fā)銀行、中國電信等)組織進(jìn)行大型有影響的小區(qū)文化活動，更好地活躍廣大業(yè)主的精神文化生活;
五、展望未來，在新的一年里進(jìn)一步健全和完
善優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，要嚴(yán)格執(zhí)行考核制度,逐步形成一種氛圍，靠能力、靠勤勞、求得生存發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揮管理處團(tuán)隊(duì)凝心聚力的作用，切實(shí)增強(qiáng)全員使命感和責(zé)任感，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動,營造碧琴灣小區(qū)和諧，進(jìn)而做好經(jīng)營、服務(wù)工作。
追繳工作總結(jié) 篇8
根據(jù)市工信局《關(guān)于做好20xx年清理拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款工作的通知》（惠市工信函〔20xx〕169號）等一系列文件以及各級領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示精神，我縣高度重視，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，切實(shí)做好開展清理拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款工作，取得了階段性成效。主要情況總結(jié)如下：
一、主要工作情況
(一)清欠工作落實(shí)情況。一是高度重視清欠工作?？h分管領(lǐng)導(dǎo)親自研究部署，多次召集相關(guān)鎮(zhèn)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人座談，要求相關(guān)鎮(zhèn)、相關(guān)部門認(rèn)真貫徹落實(shí)好李克強(qiáng)總理在國務(wù)院常務(wù)會議上對清理拖欠民營企業(yè)特別是中小企業(yè)賬款工作的部署和要求，統(tǒng)一思想，提高站位，充分認(rèn)識清欠工作的重要性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，迅速開展清查、清欠行動，務(wù)求取得實(shí)效，為民營企業(yè)發(fā)展壯大和經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造良好營商環(huán)境。為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院，省委、省政府，市委、市政府關(guān)于推動和加強(qiáng)中小企業(yè)（民營經(jīng)濟(jì)）發(fā)展的工作部署，我縣于20xx年12月24日成立了惠東縣促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣長任組長，常務(wù)副縣長人常務(wù)副組長，分管中小企業(yè)副縣長任副組長，相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員，切實(shí)加強(qiáng)對清理拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款等工作的.領(lǐng)導(dǎo)。二是制定工作方案?？h中小企業(yè)局按照上級文件要求，制定了惠東縣開展清理拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款工作方案，明確工作原則、工作機(jī)制、工作任務(wù)、工作要求、完成時限等，穩(wěn)步推進(jìn)清欠工作。三是全面開展排查。各鎮(zhèn)、各相關(guān)部門按照方案，對拖欠民營企業(yè)賬款問題進(jìn)行全面排查，摸清底數(shù)。經(jīng)排查梳理，我縣共發(fā)生拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款6宗，欠款金額809.25萬元。
其中：
①白花鎮(zhèn)政府2宗，拖欠惠州市啟明物業(yè)管理有限公司非法養(yǎng)殖場清拆工程款99.47萬元，拖欠惠州市東晨裝飾工程有限公司衛(wèi)片執(zhí)法違法圖斑整改復(fù)耕復(fù)綠工程款9.26萬元；
②吉隆鎮(zhèn)政府2宗，拖欠偉信實(shí)業(yè)投資有限公司吉隆河清理工程款43.7萬元，拖欠佛曉工程服務(wù)有限公司半徑村陂頭工程款18萬元；
③鐵涌鎮(zhèn)政府2宗，拖欠建龍公司購地款280萬元，拖欠林這霖土地轉(zhuǎn)讓款358.82萬元。
(二)目標(biāo)任務(wù)完成情況。積極采取措施，確保清欠工作落實(shí)到位?？h中小企業(yè)局按照市有關(guān)要求和縣領(lǐng)導(dǎo)的批示精神，認(rèn)真落實(shí)工作任務(wù)，對市里每次下發(fā)的相關(guān)文件，都及時轉(zhuǎn)發(fā)或另行通知給各鎮(zhèn)、各相關(guān)部門，定期報送相關(guān)材料，建立了較完善的工作臺賬。對發(fā)生拖欠賬款的3個鎮(zhèn)，縣中小企業(yè)局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)人多次進(jìn)行實(shí)地督查，要求相關(guān)鎮(zhèn)決不能拖全縣后腿，確保按期償還相關(guān)欠款。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、上下聯(lián)動、督查到位，我縣發(fā)生的6宗欠款809.25萬元全部按期清償完畢。
其中：20xx年9月30日前，清償欠款4宗，合計(jì)164.17萬元：
①吉隆鎮(zhèn)政府清償偉信實(shí)業(yè)投資有限公司吉隆河清理工程款43.7萬元(全部清償完畢)；
②吉隆鎮(zhèn)政府清償佛曉工程服務(wù)有限公司半徑村陂頭工程款18萬元(全部清償完畢)；
③白花鎮(zhèn)政府清償惠州市啟明物業(yè)管理有限公司非法養(yǎng)殖場清拆工程款99.47萬元(全部清償完畢)；
④白花鎮(zhèn)政府償還惠州市東晨裝飾工程有限公司衛(wèi)片執(zhí)法違法圖斑整改復(fù)耕復(fù)綠工程款3萬元(部分清償)。
20xx年10月，清償欠款3宗，合計(jì)645.08萬元：
①10月13日，白花鎮(zhèn)政府清償惠州市東晨裝飾工程有限公司衛(wèi)片執(zhí)法違法圖斑整改復(fù)耕復(fù)綠工程款6.26萬元(全部清償完畢)；
②10月17日，鐵涌鎮(zhèn)政府清償建龍公司購地款280萬元(全部清償完畢)；
③10月17日，鐵涌鎮(zhèn)政府清償林這霖土地轉(zhuǎn)讓款358.82萬元(全部清償完畢)。
(三)政策落實(shí)情況。認(rèn)真落實(shí)“地方新增債券要優(yōu)先用于償還拖欠款，地方政府融資平臺通過發(fā)債或其他金融工具置換存量債務(wù)節(jié)省的利息支出要全部用于清欠”等支持清欠工作的財(cái)政金融政策?？h中小企業(yè)局在督查中了解到鐵涌鎮(zhèn)政府拖欠的2筆欠款共638.82萬元，由于金額較大，鐵涌鎮(zhèn)政府確實(shí)暫時無法償還，就及時將情況上報縣政府?？h分管領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自溝通、親自協(xié)調(diào)，敦促鐵涌鎮(zhèn)政府制定切實(shí)可行的清償方案。為貫徹落實(shí)市政府關(guān)于“全市拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款需于20xx年10月20日前還清”的要求，我縣于10月10日召開十屆69次縣政府常務(wù)會議，經(jīng)會議審議決議，同意由縣財(cái)政預(yù)借640萬元給鐵涌鎮(zhèn)政府用于清償拖欠建龍公司和林這霖債務(wù)，確保年底前完成清償目標(biāo)任務(wù)。
(四)問題清查和整改情況。按照上級有關(guān)工作部署，我縣從20xx年11月起，認(rèn)真開展清欠工作“回頭看”，組織縣中小企業(yè)局、縣直有關(guān)部門以及各鎮(zhèn)政府（含街道辦事處、度假區(qū)管委會）在全縣范圍再次進(jìn)行檢查清查，對民營企業(yè)進(jìn)行回訪和實(shí)地核查，發(fā)放調(diào)查問卷，做到“件件有著落，事事有回音”。截至目前，我縣沒有發(fā)現(xiàn)有新增拖欠中小企業(yè)民營企業(yè)賬款、企業(yè)投訴問題等情況。
二、下一步工作計(jì)劃
(一)繼續(xù)排查梳理，防止瞞報漏報?？h中小企業(yè)局、縣科工信局、縣財(cái)政局、縣人社局要繼續(xù)加大清欠工作力度，積極推進(jìn)清欠工作，督促各鎮(zhèn)、各相關(guān)部門特別是重點(diǎn)部門進(jìn)行排查梳理，查漏補(bǔ)缺，防止出現(xiàn)瞞報漏報等情況。對瞞報漏報單位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決給予嚴(yán)肅處理。
(二)嚴(yán)格項(xiàng)目審查，防止新增拖欠賬款。對政府投資類項(xiàng)目,要嚴(yán)格條件審核,沒有明確資金來源的,一律不得審批,一律不得開工建設(shè)，遏止新增欠款發(fā)生。
(三)建立長效機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督考核。政府部門要把清理拖欠民營企業(yè)賬款作為一項(xiàng)重要工作，納入年度績效考核評價指標(biāo)體系，強(qiáng)化督查考核。
追繳工作總結(jié) 篇9
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對自己11年上半年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
一、崗位職責(zé)
作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進(jìn)，并且工作效率也會有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強(qiáng)，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。[作文5000網(wǎng) ZW5000.Com]
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的'。再強(qiáng)的個人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1、 自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策
2、 工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法
3、 對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié)，采用和實(shí)施
五、解決方法
1、合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃
2、給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項(xiàng)管理
3、在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時候就比較輕松。
以上就是我對20xx年上半年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標(biāo)而努力！
追繳工作總結(jié) 篇10
上半年，按照省局、市局的工作布置和要求，圓滿地完成上半年工作，現(xiàn)將上半年我科工作狀況總結(jié)如下：
一、統(tǒng)計(jì)報表工作：
1、按時完成了xx年一套表年報的催報、審核、匯總、查詢工作。
2、按時完成了xx年1-5月份一套表產(chǎn)值產(chǎn)量、效益月報以及季報數(shù)據(jù)的催報、審核、匯總、查詢工作。
3、按時完成了《規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)成本費(fèi)用調(diào)查》和《交通運(yùn)輸能源消費(fèi)調(diào)查》表的催報、審核、匯總、查詢工作。
4、按時完成了省局安排的《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類產(chǎn)品產(chǎn)量產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)調(diào)查》的布置、培訓(xùn)、審核、錄入、報送工作。
5、按時完成了全國第三次經(jīng)濟(jì)普查中規(guī)模以下工業(yè)、個體工業(yè)數(shù)據(jù)的審核工作。
6、按時完成了省局和市局交待的各項(xiàng)臨時性工作。
二、統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作：
1、每月在正式報表前為市領(lǐng)導(dǎo)帶給預(yù)報數(shù)據(jù)，供市領(lǐng)導(dǎo)參考。報表報出后在最短的.時光內(nèi)為市領(lǐng)導(dǎo)帶給分縣區(qū)和企業(yè)的全面數(shù)據(jù)及文字材料。
2、完成統(tǒng)計(jì)分析六篇。
3、每月為工信委加工各企業(yè)和行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)。
4、為調(diào)查隊(duì)、經(jīng)調(diào)隊(duì)加工計(jì)算各種數(shù)據(jù)。
5、加工季度卡片中的工業(yè)數(shù)據(jù)。
6、召開了戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)調(diào)查培訓(xùn)會議，會同市工信委一齊對各縣區(qū)的工業(yè)統(tǒng)計(jì)人員，工信委相關(guān)負(fù)責(zé)同志及市屬企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行了相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并解決了工作中的難點(diǎn)問題。
7、每月為省局工交處帶給xxxx工業(yè)運(yùn)行狀況的分析說明，使省局對xxxx的工業(yè)狀況，尤其是煤炭行業(yè)的相關(guān)狀況有了直觀的了解。
8、向省局提交了《xxxx市工價調(diào)查》的專項(xiàng)分析報告，逆向推倒了適合xxxx市實(shí)際狀況的價格指數(shù)，并就實(shí)際應(yīng)用的工業(yè)品價格指數(shù)與推到結(jié)果進(jìn)行了比較，詳細(xì)分析了價格指數(shù)等因素對工業(yè)增加值的影響。
9、按照省局要求更改了月報數(shù)據(jù)的查詢反饋方式，并就新方式對各縣區(qū)統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行了深入細(xì)致的講解，進(jìn)一步提高了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
追繳工作總結(jié) 篇11
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院和自治區(qū)決策部署關(guān)于根治欠薪的重要指示批示精神，落實(shí)《保障農(nóng)民工工資支付條例》，確保農(nóng)民工按時足額拿到工資，維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益和社會和諧穩(wěn)定。根據(jù)《自治區(qū)根治拖欠農(nóng)民工工資工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開展20xx年根治欠薪冬季專項(xiàng)行動的通知》要求，印發(fā)了《賀蘭縣關(guān)于開展20xx年度根治欠薪冬季專項(xiàng)行動的方案》，對全縣建筑工地及勞動密集型加工制企業(yè)農(nóng)民工工資支付情況及工資支付保障制度落實(shí)情況進(jìn)行了集中檢查，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、檢查情況
11月20日，對我縣建筑領(lǐng)域及勞動密集型加工制企業(yè)開展20xx年根治欠薪冬季專項(xiàng)行動，共檢查99家用人單位，涉及勞動者5715人，其中涉及農(nóng)民工人數(shù)3779人，簽訂勞動合同人數(shù)3703人。協(xié)調(diào)解決農(nóng)民工案件58件，涉及人數(shù)309人，涉及金額439.06萬元，所有案件都已經(jīng)結(jié)案，結(jié)案率100%。在排查過程中，我縣在建的工程項(xiàng)目農(nóng)民工已實(shí)名，施工總承包企業(yè)已依法與所招用農(nóng)民工訂立勞動合同，約定了工資支付標(biāo)準(zhǔn)、支付時間、支付方式。工資發(fā)放每月會進(jìn)行公示。在建項(xiàng)目施工許可證、招標(biāo)文件、施工合同、施工日志、工程結(jié)算單等基礎(chǔ)資料都齊全。農(nóng)民工工資保證金制度、工程款以及維權(quán)信息公示制度等各項(xiàng)工資支付保障政策措施已落實(shí)到每一個在建的工程項(xiàng)目，不存在欠薪隱患問題，且用人單位按時足額支付農(nóng)民工工資。
同時，在此次檢查中向各個施工承包企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、勞資專管員和農(nóng)民工廣泛宣傳《保障農(nóng)民工工資支付條例》內(nèi)容和要求，特別是保障工資支付各項(xiàng)制度措施，切實(shí)增強(qiáng)用人單位和農(nóng)民工的`知法、懂法、守法、用法意識。
二、存在的困難和問題
一是農(nóng)民工自我保護(hù)觀念不強(qiáng)，依法維權(quán)意識淡薄，在清欠工資專項(xiàng)檢查和案件處理中，維權(quán)農(nóng)民工普遍無法提供欠薪證據(jù)，致使勞動監(jiān)察執(zhí)法部門調(diào)查取證困難。
二是農(nóng)民工工資追繳難度增大。部分續(xù)建工程的工程款未與農(nóng)民工工資剝離，需耗費(fèi)大量精力才能核清欠薪實(shí)際數(shù)額，嚴(yán)重影響案件辦理進(jìn)度。建筑領(lǐng)域勞動用工管理還不夠規(guī)范，致使建筑領(lǐng)域勞動用工混亂的現(xiàn)象依然存在。
三是受勞動保障監(jiān)察執(zhí)法權(quán)限限制，對一些惡意欠薪欠費(fèi)企業(yè)無法采取強(qiáng)制措施，相關(guān)部門銜接配合機(jī)制不夠健全完善，案件查處時間較長，導(dǎo)致農(nóng)民工重復(fù)上訪。
三、下一步工作措施
下一步，我縣將深入推進(jìn)治理欠薪各項(xiàng)制度。緊盯“八率”監(jiān)控指標(biāo)，守牢農(nóng)民工工資支付底線，做好施工現(xiàn)場的規(guī)范化精細(xì)化管理。繼續(xù)實(shí)行清單管理，發(fā)現(xiàn)新情況、新問題及時列入臺賬，明確責(zé)任人和完成時限，跟蹤落實(shí)解決。健全完善企業(yè)欠薪預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)分析研判和動態(tài)監(jiān)管，及時防范化解欠薪風(fēng)險隱患，力爭把欠薪問題解決在基層、消除在萌芽狀態(tài)。
今后開展工作中，不斷加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度，持續(xù)開展日常巡查、專項(xiàng)檢查和專項(xiàng)督查，突出工程建設(shè)領(lǐng)域和政府投資工程項(xiàng)目兩個重點(diǎn)，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)案件，特別對至今尚未化解處置的欠薪積案，嚴(yán)格落實(shí)包案化解責(zé)任制，強(qiáng)化治欠措施，著力解決問題，確保年底前將所有欠薪案件全部化解處置。
追繳工作總結(jié) 篇12
一、上半年工作情況：
(一)綜合管理
綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命。
1)公司已具備企業(yè)二級資質(zhì)等級，目前正在籌備一級資質(zhì)升級的資料。
2)投訴與建議。針對投訴，公司相關(guān)部門馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并通過上門回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時，進(jìn)一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。
3)報修情況?？头扛鶕?jù)實(shí)際情況對小區(qū)報修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時跟進(jìn)處理，并及時建立相關(guān)檔案，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。
4)文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對文件進(jìn)行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。
5)企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會，加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使員工增強(qiáng)專業(yè)知識，了解工作動態(tài)，正確處理各種矛盾和問題。
6)公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌，公布物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費(fèi)的合法性及透明度。
7)公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴規(guī)范。
(二)工程維修
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗(yàn)收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上，為此我們實(shí)施了以下管理措施:
1)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收(如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測試情況、設(shè)備驗(yàn)收情況等)，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項(xiàng)目的三分之二。
2)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號、電流、控制范圍等，對整個小區(qū)的電氣分路開關(guān)進(jìn)行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機(jī)房巡視制度和巡視表格;制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表，對各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號和分布圖;制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;，實(shí)時觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。
3)由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善。
4)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標(biāo)。
5)安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修;品質(zhì)管理中心人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項(xiàng)目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。
6)對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報并整改，小區(qū)的.溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。
7)做好日常報修工作。
(三)公共秩序維護(hù)
1)嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時定崗進(jìn)行裝修區(qū)域清場，
這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。
2)加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場的監(jiān)管，進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時間得到處理。
3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。
4)按消防管理制度要求，秩序維護(hù)部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對整個小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識培訓(xùn)，設(shè)立消防專員，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效，組織消防模擬演習(xí)。
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5)秩序維護(hù)員上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。
6)秩序維護(hù)部的員工實(shí)行24小時門崗值班制度，巡邏隊(duì)員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時完整的儲存資料。
(四)環(huán)境管理
公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
1)為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對保潔員工工作進(jìn)行督促管理。對小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃，并對各樓宇的門庭進(jìn)行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù)，并定期清洗。
2) 每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3)在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項(xiàng)并及時更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機(jī)的安裝。
二、存在的不足與XX年下半年的工作計(jì)劃
盡管我們在XX年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主單位的多次表揚(yáng)，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。
第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊，部分人員服務(wù)意識不是很強(qiáng)實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。
第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。
第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿。
第四、安全管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中加以提高。
第五、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對性、實(shí)用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。
針對以上幾個問題、在XX年下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
三、對物業(yè)管理的建議
1、進(jìn)一步加強(qiáng)違法搭建、違章裝修的管理力度。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對業(yè)委會的指導(dǎo)監(jiān)督管理。要加強(qiáng)對業(yè)委會的指導(dǎo)，做好業(yè)委會的組建、換屆和日常管理工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理好與居委會的關(guān)系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有信譽(yù)、依法行使職責(zé)的業(yè)委會隊(duì)伍。
3、加強(qiáng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。
4、及時總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗(yàn)。
追繳工作總結(jié) 篇13
一、了解借款人情況：
電話催收專員首先需要了解每位借款人的背景資料和欠款情況。他們應(yīng)該從內(nèi)部數(shù)據(jù)庫或其他途徑獲取這些信息，并準(zhǔn)確記錄在案。了解借款人的還款能力、工作情況、家庭狀況等是制定更有效催收計(jì)劃的前提。
二、制定催收策略：
針對不同的欠款情況和借款人，電話催收專員需要制定不同的催收策略。例如，對于有還款意愿但還款能力較差的借款人，可以提供延期還款、分期還款等靈活的解決方案；對于拒絕還款的借款人，則需要采取嚴(yán)厲的手段，如上報征信機(jī)構(gòu)、法律訴訟等。制定催收策略的關(guān)鍵是根據(jù)借款人的情況和實(shí)際情況靈活應(yīng)對，提高追討欠款的成功率。
三、建立良好的溝通技巧：
電話催收是一項(xiàng)高度依賴溝通技巧的工作。電話催收專員需要通過電話與借款人進(jìn)行溝通，了解他們的狀況，并爭取他們的還款意向。為此，他們需要具備良好的溝通能力和口頭表達(dá)能力，能夠以專業(yè)、耐心、友善的態(tài)度與借款人進(jìn)行有效的溝通。在溝通過程中，催收專員需要傾聽借款人的反饋，關(guān)注借款人的需求和問題，并提供合理的解決方案。
四、保持高度專業(yè)度：
電話催收專員工作中要保持高度的專業(yè)度。這包括保密借款人的個人信息，妥善處理借款人的投訴和糾紛，并遵守相關(guān)的法律法規(guī)和公司規(guī)定。在處理催收過程中，不得采取恐嚇、辱罵或威脅等不當(dāng)行為，要以積極、友善的態(tài)度與借款人保持良好的`關(guān)系。
五、定期報告和分析：
電話催收專員需要定期向上級匯報工作進(jìn)展情況，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。他們可以根據(jù)每周或每月的催收數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)借款人還款率、違約率等情況，評估催收努力的成果并嘗試優(yōu)化催收策略。這些數(shù)據(jù)和分析對于提高催收效率和管理決策有著重要的參考意義。
六、個人能力提升：
電話催收專員應(yīng)該持續(xù)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和催收技巧。他們可以定期參加催收培訓(xùn)或工作坊，學(xué)習(xí)催收的最新理論和經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決問題和溝通能力。此外，他們還可以通過與同事的經(jīng)驗(yàn)交流和觀察市場動態(tài)來不斷增長自己的知識和經(jīng)驗(yàn)，提高催收效果。
追繳工作總結(jié) 篇14
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
上半年伴隨著我服裝品牌化的啟航，我們在工廠生產(chǎn)能力和人員素質(zhì)培訓(xùn)上狠下功夫，市場需要什么我們就做什么。產(chǎn)品在品種、復(fù)雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高。為了將公司設(shè)計(jì)的新款式能夠盡快上市，以全面配合時尚女裝的品牌推廣，我們在生產(chǎn)上做出了很大的調(diào)整，每個新款都是按照跳碼、跳色的原則安排生產(chǎn)，以確保每個專賣店都有新款式。為此我們努力提高生產(chǎn)效率、提升員工技能水平，剔除不合格、偷工、怠工人員，提高現(xiàn)有員工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，同時也在加大力度招收熟練員工，以壯大我們的生產(chǎn)隊(duì)伍。設(shè)備的配置上增加了多臺專用設(shè)備和一批電腦車臺，使車間的生產(chǎn)效率大大提高。
開年伊始，我們就根據(jù)市場需求研發(fā)了新款女裝版型六十余款，為了迎合不同行業(yè)、不同年齡、不同體型人群的著裝習(xí)慣，我們有針對性的對服裝的各細(xì)節(jié)部位做了調(diào)整。在試制過程中，為了使成衣達(dá)到更好的效果，期間對板型都進(jìn)行了多次調(diào)整和修改，雖然不斷的.試做樣品對生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率造成了一些影響，但我們認(rèn)為這是值得的。同時，在試制的過程中，生產(chǎn)線也在認(rèn)真琢磨版型修改和制作手法細(xì)節(jié)上的處理對成品服裝出來效果的影響。大家共同研究探討，努力處理每個問題，力求達(dá)到完美。正如一直以來張總教育我們技術(shù)質(zhì)量的事情不可有半點(diǎn)馬虎，只有這樣在研究中得到提高，在學(xué)習(xí)中得到鍛煉。提高產(chǎn)量，更要加強(qiáng)質(zhì)量。我們充分利用例會和班前班后會將公司前景和會議指導(dǎo)精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，同時也堅(jiān)持不懈的灌輸質(zhì)量責(zé)任意識，使員工們都真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展、目標(biāo)和要求。班長和質(zhì)檢員間合理分工協(xié)作，互相監(jiān)督信任，同時參照優(yōu)秀質(zhì)檢員的考核標(biāo)準(zhǔn)，把不合格品杜絕在半成品階段，有效地提高了產(chǎn)量，返修率控制在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。五月份，在張總的關(guān)心下為我們組織了副班長以上管理人員三峽游。通過這次集體活動，讓我們更加堅(jiān)定的看到在公司各部門同事之間都是心連心，共同協(xié)作團(tuán)結(jié)，充滿了凝聚力！我們就這次出游在員工中形成的積極影響，大力抓好員工的思想工作，大家的工作激情都非常高漲，員工的潛力得到了進(jìn)一步的挖掘。我們深知下半年的工作將是更加艱巨、更加充滿挑戰(zhàn)性，我公司的全體員工將會全身心的投入到工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他榜樣公司員工的工作責(zé)任感和認(rèn)真的工作態(tài)度，加快步伐，以確保二0一0年下半年的目標(biāo)任務(wù)順利完成。
追繳工作總結(jié) 篇15
根據(jù)xxx縣人民政府辦公室關(guān)于建立xxx縣解決企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資問題聯(lián)席會議制度的通知要求，園區(qū)管委會高度重視，精心組織，安排企業(yè)辦、規(guī)劃建設(shè)辦，對解決農(nóng)民工工資拖欠問題工作進(jìn)行了全面自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：
近年來，上游工業(yè)園區(qū)管委會始終將解決好農(nóng)民工工資拖欠問題作為一項(xiàng)重要而緊迫的政治任務(wù)，嚴(yán)格按照中央和省、市、縣關(guān)于全面治理拖欠農(nóng)民工工資問題的有關(guān)政策部署，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新措施方法，完善制度機(jī)制，全力予以抓緊抓實(shí)抓好，有效杜絕了拖欠、克扣農(nóng)民工工資問題，保障了農(nóng)民工合法權(quán)益，維護(hù)了工業(yè)園和諧穩(wěn)定大局。
一、采取的主要做法及成效
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作保障。
工業(yè)園管委會主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視解決農(nóng)民工工資拖欠問題，將其作為保障民生、造福百姓的重中之重予以親自抓、嚴(yán)格管，在園區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會議、信訪維穩(wěn)工作會議等會議上多次安排部署解決農(nóng)民工工資拖欠問題相關(guān)工作。
20xx年，工業(yè)園管委會建立了轄區(qū)企業(yè)欠薪工作臺賬，每月底更新一次數(shù)據(jù)，每季度由分管勞動保障的領(lǐng)導(dǎo)組織企業(yè)辦、規(guī)建辦工作人員對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和建筑單位例行檢查，涉及勞動用工企業(yè)119戶（其中：建筑企業(yè)8戶），涉及農(nóng)民工2000人，未發(fā)生因拖欠農(nóng)民工工資引起的集訪、鬧訪問題。對存在欠薪行為的20戶用人單位，約見企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，并下發(fā)整改通知單，及時糾正用人單位的違法行為，維護(hù)了勞動者合法權(quán)益。
（二）開展對用人單位落實(shí)勞動合同、非法使用童工等專項(xiàng)行動，全年新簽補(bǔ)簽勞動合同350余人，被檢查用人單位勞動合同簽訂率達(dá)到90%以上，集體合同簽訂率達(dá)到86%以上。糾紛信息4起。
（三）妥善處理欠薪引發(fā)的上訪事件和過激討薪事件。
工業(yè)園管委會和縣勞動監(jiān)察部門、信訪部門緊密配合，迅速行動，第一時間趕赴現(xiàn)場，采取應(yīng)急處置措施，妥善處置了喜亞藥業(yè)、渝澳紡織、鑫威門業(yè)、鵬飛紡織、林皓門業(yè)、百皇門業(yè)、永明紡織等拖欠員工工資引發(fā)的30余起上訪事件，追償農(nóng)民工工資800余萬元。
（四）加強(qiáng)制度建設(shè)，構(gòu)建長效機(jī)制。
完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急管理。進(jìn)一步修訂完善了《xxx縣上游工業(yè)園區(qū)管理委員會勞動保障突發(fā)事件處置預(yù)案》，企業(yè)辦和規(guī)建辦設(shè)立了值班電話，接受電話投訴舉報和突發(fā)事件應(yīng)急指令，有效預(yù)防和合理處置欠薪引發(fā)的群體性的事件，維護(hù)了社會大局穩(wěn)定。20xx年，共接待欠薪引起的上訪30余批2000余人次，處理群體性應(yīng)急事件12起。
二、存在的問題及建議
拖欠農(nóng)民工工資問題是社會轉(zhuǎn)型發(fā)展中的頑疾，社會牽涉面廣、治理難度大，盡管我區(qū)采取了多種辦法措施加以治理，但工作中仍然存在以下困難和問題：一是上游工業(yè)園區(qū)由于編制限制，無專職人員搞勞動保障工作，勞動保障工作長期處于被動狀態(tài)，勞動保障應(yīng)急事件處置、群體性的事件應(yīng)急值守、日常檢查和專查工作都受到一定程度影響。二是涉嫌拒不支付勞動報酬的案件移交難。由于“公檢法”部門認(rèn)識上的差距和個別法規(guī)政策規(guī)定的不一致，造成園區(qū)提交的.涉嫌拒不支付勞動報酬的案件辦理困難重重。三是由于園區(qū)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模普遍較小，部分企業(yè)經(jīng)營慘淡，企業(yè)管理層受文化因素、經(jīng)濟(jì)實(shí)力限制，缺乏對法律法規(guī)的敬畏，法律紅線意識淡薄，欠薪事件時有發(fā)生，經(jīng)調(diào)解后，常常不能兌現(xiàn)承諾。
建議增加勞動保障編制，進(jìn)一步完善勞動保障組織機(jī)構(gòu)；對移交的涉嫌拒不支付勞動報酬的案件，“公檢法”應(yīng)協(xié)調(diào)配合，抓住一二個典型案件從重從快處理，有效遏制欠薪案件的發(fā)生；加強(qiáng)對企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的法制教育，強(qiáng)化法制意識，進(jìn)一步推進(jìn)勞動保障工作法制化。
追繳工作總結(jié) 篇16
一、總體目標(biāo)
根據(jù)今年的工作情況和不足，結(jié)合公司目前的發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢，行政部計(jì)劃從十個方面開展XX的工作:
1.進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分各職能部門的權(quán)責(zé)，爭取組織架構(gòu)的科學(xué)運(yùn)用，三年內(nèi)不做重大調(diào)整，確保公司運(yùn)營在現(xiàn)有組織架構(gòu)內(nèi)運(yùn)行。
2.完成公司各部門各崗位的崗位分析，為人才招聘、薪酬評估、績效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3.完成日常行政招聘和配置；
4.實(shí)施薪酬管理，完善員工薪酬結(jié)構(gòu)，實(shí)施科學(xué)公平的薪酬體系；
5.充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部晉升制度，為員工做好職業(yè)規(guī)劃，培養(yǎng)員工精神和敬業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6.在現(xiàn)有績效考核體系的.基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考核方法，實(shí)現(xiàn)績效考核體系的完善和正常運(yùn)行，確保與薪酬掛鉤。從而提高績效考核。
7.大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8.弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；
9.建立內(nèi)部縱橫溝通機(jī)制，調(diào)動公司全體員工的主觀能動性，建立和諧融洽的內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。
10、做好人員流失率和勞動關(guān)系的控制、糾紛的預(yù)測和處理。既保護(hù)員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司形象和根本利益。
二、注意事項(xiàng):
1.行政工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，所以行政部在設(shè)計(jì)和制定年度目標(biāo)時要遵循循序漸進(jìn)的原則。如果一味追求速度，行政部門就無法保證目標(biāo)完成的質(zhì)量。
2.行政工作是一個成長和發(fā)展中的公司非常重要的基礎(chǔ)工作，也是一項(xiàng)需要整個公司合作的工作。有很多工作項(xiàng)目是各部門可以一起做的，所以需要公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。行政工作成敗的關(guān)鍵在于上下觀念的轉(zhuǎn)變，以及各部門提供的支持與配合程度。因此，行政部在制定年度目標(biāo)后，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)和部門協(xié)助完成
3.這個工作目標(biāo)只是XX行政部年度工作的基本文件，并不是具體的工作計(jì)劃。鑒于企業(yè)行政管理建設(shè)是一項(xiàng)長期工程，行政部將針對每項(xiàng)工作制定與目標(biāo)相匹配的詳細(xì)工作計(jì)劃。但是這個工作目標(biāo)必須經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn)后才能付諸實(shí)施。如果公司調(diào)整部門目標(biāo)，行政部將根據(jù)調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，具體的計(jì)劃、方案、制度、形式等。對于每個目標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)施，將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)具體實(shí)施。
追繳工作總結(jié) 篇17
20xx年上半年的各項(xiàng)工作在xx年進(jìn)行改革攻堅(jiān)、提升的基礎(chǔ)之上，以地區(qū)營銷、配送一體化為契機(jī)，加強(qiáng)卷煙服務(wù)營銷，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化工商協(xié)同，大力推進(jìn)“兩個跨越”，規(guī)范零售終端，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，注重經(jīng)營安全，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展；同時，加強(qiáng)對浙煙“精實(shí)”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解，加強(qiáng)自身素質(zhì)提升，不斷提升基層部門的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，逐步向全面發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、可續(xù)發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)。
（一）規(guī)范化零售終端建設(shè)深入推進(jìn)。
xx年年，公司進(jìn)行了規(guī)范化零售終端建設(shè)，在卷煙陳列形象、明碼標(biāo)價和明碼實(shí)價、店面環(huán)境整治、促進(jìn)零售戶規(guī)范經(jīng)營等上面展開大量的工作。20xx年的終端建設(shè)工作是在xx年取得良好成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深化和推廣。
1、店容店貌進(jìn)一步美化，卷煙陳列更加規(guī)范。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平。規(guī)范化零售終端建設(shè)，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作，市場部全體同志在思想上高度重視，以高度的責(zé)任感和使命感參與這項(xiàng)工作。加強(qiáng)和零售客戶的溝通聯(lián)系，爭取使零售戶理解并支持標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的開展，在前期宣傳的基礎(chǔ)上，加快對經(jīng)營環(huán)境的整改，共整改零售戶300余家，示范街效應(yīng)逐步擴(kuò)大到各條營銷線路，并得到零售戶的好評。
2、明碼標(biāo)價實(shí)現(xiàn)客戶從被動使用到主動使用的過程。隨著明碼標(biāo)價工作的進(jìn)一步展開，從示范街的對明碼標(biāo)價的應(yīng)用到普及推廣，逐步為廣大零售戶和消費(fèi)者所接受，標(biāo)價簽陳列是否到位，成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營業(yè)績的重要手段。在轄區(qū)內(nèi)，一些原來不愿意配合明碼標(biāo)價的客戶，在明碼標(biāo)價逐步普及的大環(huán)境下，感受到自身經(jīng)營受到威脅，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動要求的過程，標(biāo)價簽陳列規(guī)范度進(jìn)一步提高，一煙一簽、一一對應(yīng)工作開展順利。在使用小型明碼標(biāo)價簽以后，緩解了標(biāo)價簽缺少、遺失、破舊的現(xiàn)象，終端維護(hù)的工作效率有所提高。
3、vi形象標(biāo)識系統(tǒng)的推廣。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的'深入，公司計(jì)劃在余杭市場部推廣vi形象標(biāo)識系統(tǒng)，在前期臨平市場部、塘棲市場部取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片，該項(xiàng)工作普遍得到了零售客戶的擁護(hù)，目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標(biāo)識客戶，門面尺寸的量取、vi標(biāo)識門頭和vi標(biāo)識柜臺制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展。vi形象標(biāo)識系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，為進(jìn)一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平、提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)競爭力、提升卷煙零售客戶盈利等各個方面提供了良好的契機(jī)。
（二）推進(jìn)工商協(xié)同，加強(qiáng)品牌培育。
1、充分挖掘市場潛力。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè)，結(jié)合《卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)》促進(jìn)零售客戶對省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個快捷、便利的環(huán)境，二是加強(qiáng)庫存監(jiān)測工作，通過對客戶前期、同期的低檔煙銷售對比，了解市場銷售走勢以及消費(fèi)者需求狀況，把握消費(fèi)特征，合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長，為推進(jìn)建立二十多個重點(diǎn)骨干品牌和十多個視同骨干品牌的銷售結(jié)構(gòu)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)化市場銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強(qiáng)零售客戶對銷售低檔煙的積極性。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉(zhuǎn)變銷售結(jié)構(gòu)，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性，引導(dǎo)市場消費(fèi)積極向重點(diǎn)骨干品牌轉(zhuǎn)移。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度管理。結(jié)合分公司二級考核和市場部三級考核，將重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度作為一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核指標(biāo)，按月下達(dá)重點(diǎn)品牌培育任務(wù)，從上柜率和銷量兩個方面進(jìn)行當(dāng)月培育品牌的考核工作，促使客戶經(jīng)理在日常市場走訪中加強(qiáng)對重點(diǎn)品牌的培育，進(jìn)一步了解市場需求和消費(fèi)趨勢，通過客戶經(jīng)理對客戶的溝通和交流，掌握區(qū)域市場銷售特征與零售客戶銷售需求，為公司合理下達(dá)銷售指標(biāo)提供依據(jù)。
追繳工作總結(jié) 篇18
一、引言
在現(xiàn)代社會中，催收客服人員起著至關(guān)重要的作用。他們是公司與客戶之間的橋梁，負(fù)責(zé)處理拖欠款項(xiàng)的問題，并通過合理的溝通和有效的解決方案，幫助客戶盡快償還債務(wù)。為了提高催收客服的工作質(zhì)量和效率，制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃是必不可少的。
二、催收客服工作計(jì)劃的目標(biāo)
1、提高催收成功率：通過專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和操作技巧，提高債務(wù)回收率，減少公司損失。
2、提升客戶滿意度：通過耐心傾聽客戶需求、提供合適的解決方案和積極有效的溝通，提升客戶滿意度。
3、高效的時間管理：合理安排催收客服的工作時間和資源，提高工作效率。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：通過有效的團(tuán)隊(duì)合作和溝通，提高工作效率和協(xié)同能力。
三、催收客服工作計(jì)劃的具體內(nèi)容
1、催收流程的規(guī)范化
制定并嚴(yán)格執(zhí)行催收流程，包括催收前的準(zhǔn)備、電話催收、書面催收和面對面催收等環(huán)節(jié)。確保每一位催收客服都按照流程執(zhí)行工作，避免遺漏和混亂。
2、客戶信息的完善記錄
每次與客戶溝通時，催收客服應(yīng)準(zhǔn)確記錄客戶的個人信息、債務(wù)情況和催收進(jìn)展等。定期更新客戶信息，為下一步的跟進(jìn)工作提供依據(jù)。
3、專業(yè)的催收技巧與學(xué)習(xí)
催收客服需進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，提高溝通能力和催收技巧。了解常見的債務(wù)糾紛類型、客戶情緒管理、識別催收風(fēng)險等方面的知識，以提高催收成功率。
4、催收目標(biāo)的設(shè)定
根據(jù)公司的催收目標(biāo)，為每位催收客服設(shè)定個人目標(biāo)，并定期進(jìn)行檢查和評估。根據(jù)個人績效，激勵員工積極開展催收工作。
5、客戶關(guān)系的維護(hù)
催收客服應(yīng)始終保持專業(yè)的.態(tài)度，對待每一位客戶都要尊重和耐心。建立良好的客戶關(guān)系，提高回款率和客戶滿意度。
6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和業(yè)務(wù)分享
定期組織團(tuán)隊(duì)會議，分享處理案例和經(jīng)驗(yàn)，提出問題和解決方案，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的相互協(xié)作和配合。激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
7、考核和獎懲機(jī)制
建立科學(xué)的考核和獎懲機(jī)制，對催收客服進(jìn)行績效評估，公平激勵高績效員工，提高催收客服的工作積極性和敬業(yè)度。
四、結(jié)語
催收客服工作計(jì)劃是提高催收工作效率和質(zhì)量的重要保證。通過規(guī)范催收流程、提升催收技巧與學(xué)習(xí)、設(shè)定催收目標(biāo)、客戶關(guān)系維護(hù)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等具體措施，可以促進(jìn)催收客服的工作效果和業(yè)務(wù)水平的提升，從而更好地服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)公司的催收目標(biāo)。在實(shí)施工作計(jì)劃時，需要密切跟蹤催收效果，適時進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以確保工作計(jì)劃的順利實(shí)施。
追繳工作總結(jié) 篇19
根據(jù)《xx市工業(yè)和信息化委員會保障工業(yè)企業(yè)農(nóng)民工工資支付工作方案》（武工信發(fā)〔20XX〕195號）文件精神，xx縣工信局高度重視，立即召開會議研究部署，安排專人組織力量，開展保障工業(yè)企業(yè)農(nóng)民工工資支付工作，現(xiàn)將具體工作情況匯報如下：
一、全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)基本情況
全縣30戶規(guī)模企業(yè)中，正常生產(chǎn)21戶，開工率70%（金牧偉業(yè)公司已于7月5日復(fù)產(chǎn)）。另9戶企業(yè)中，停產(chǎn)企業(yè)8戶（其中：供熱公司、雪峰源公司2戶為季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)；聚欣硅業(yè)公司因租賃合同到期，正在進(jìn)行交接事宜，計(jì)劃8月下旬恢復(fù)生產(chǎn)；長興公司生產(chǎn)線停產(chǎn)，以貿(mào)易形勢經(jīng)營企業(yè)；創(chuàng)高公司臨時停產(chǎn)檢修設(shè)備；道明公司、華藏新型研磨公司、富通公司3戶企業(yè)受環(huán)保因素影響，目前正在進(jìn)行技術(shù)改造。），撤資注銷1戶（即凱源絨毛制品有限公司）。
二、具體工作開展情況
1.高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照武工信發(fā)〔20XX〕195號文件要求，xx縣工信局從構(gòu)建和諧社會的高度出發(fā)，充分認(rèn)識解決拖欠、克扣農(nóng)民工工資問題的重要性，高度重視，精心按排，成立了xx縣工信局保障工業(yè)企業(yè)農(nóng)民工工資支付情況專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)專項(xiàng)檢查活動的.組織實(shí)施工作。
2.廣泛宣傳，營建良好氛圍。xx縣工信局保障工業(yè)企業(yè)農(nóng)民工工資支付情況專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，赴全縣規(guī)上生產(chǎn)企業(yè)廣泛宣傳解決拖欠農(nóng)民工工資問題的重要意義，普及《勞動法》、《勞動合同法》、《建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付管理暫行辦法》等法律法規(guī)知識，督促企業(yè)按時足額支付勞動者工資，提高廣大農(nóng)民工運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。
3.把握重點(diǎn)，加大治理力度。工信局工信局保障工業(yè)企業(yè)農(nóng)民工工資支付情況專項(xiàng)檢查行動，以規(guī)上生產(chǎn)企業(yè)為重點(diǎn)，建立了重點(diǎn)企業(yè)穩(wěn)控臺賬、發(fā)放填寫了工信系統(tǒng)保障工業(yè)企業(yè)農(nóng)民工工資支付自查表和工信系統(tǒng)保障工業(yè)企業(yè)農(nóng)民工工資支付現(xiàn)場檢查登記表，及時跟蹤掌握欠薪隱患。專項(xiàng)檢查期間，21戶生產(chǎn)企業(yè)按時發(fā)放農(nóng)民工工資，無拖欠農(nóng)民工工資、非法用工等違法行為，并設(shè)立了農(nóng)民工權(quán)益告知牌。
三、下一步工作打算
今后，xx縣工信局將建立保障工業(yè)企業(yè)農(nóng)民工工資支付情況監(jiān)督檢查長效機(jī)制，進(jìn)一步加大保障工信系統(tǒng)保障工業(yè)企業(yè)農(nóng)民工工資支付情況專項(xiàng)檢查力度，加強(qiáng)對用人工業(yè)項(xiàng)目、工業(yè)企業(yè)的監(jiān)管，建立常態(tài)化檢查機(jī)制，從源頭上預(yù)防和遏制企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資的違法行為，切實(shí)有效維護(hù)全縣社會穩(wěn)定。
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