時(shí)光在流逝,從不停歇;萬(wàn)物在更新,而我們?cè)诔砷L(zhǎng),回顧這段時(shí)間的工作,你有什么成長(zhǎng)呢?好好地做個(gè)總結(jié)并寫(xiě)一份述職報(bào)告吧。那么你有了解過(guò)述職報(bào)告嗎?下面是小編收集整理的總經(jīng)辦主任的個(gè)人述職報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
一、日常工作
1、起草、撰寫(xiě)業(yè)務(wù)合同、項(xiàng)目實(shí)施方案、協(xié)議;制定公司工作所需的各類規(guī)章、制度、管理辦法以及工作流程,提高各部門員工工作執(zhí)行力。
2、辦公用品及耗材管理:各部門辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放登記,本著節(jié)約為本的原則,特制訂《辦公用品管理制度》,在制度上要求各部門以計(jì)劃的形式來(lái)領(lǐng)用辦公用品,公司辦公設(shè)備耗材類多選取配送單位進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格對(duì)比,做到了物盡其用,有效的控制了物資浪費(fèi)的問(wèn)題。
3、對(duì)公司各類評(píng)估業(yè)務(wù)合同進(jìn)行整理存檔,并建立電子表格,方便各部門人員查找及跟蹤,對(duì)公司各項(xiàng)資質(zhì)證書(shū)、文件、員工人事檔案資料、估價(jià)師證照進(jìn)行分類整理、并做好保存工作。
4、為了提高公司對(duì)外形象,對(duì)外業(yè)員工統(tǒng)購(gòu)了夏季及冬季工作服,整潔、靚麗的工作裝展示了員工工作自信、同時(shí)統(tǒng)一的著裝也是九洲評(píng)估文化的展現(xiàn),是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)。
二、人力資源及招聘、培訓(xùn)
人員招聘:人力資源工作是總經(jīng)辦最重要工作之一,是公司利潤(rùn)價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ),總經(jīng)辦根據(jù)各部門人力需求,及時(shí)有效的補(bǔ)充人員,力求把最合適人員放到最合適的崗位, 20xx年,許多招聘進(jìn)來(lái)的員工已經(jīng)成長(zhǎng)為公司的骨干力量。
20xx年,人員招聘仍然是我部重要工作之一,我們會(huì)繼續(xù)拓寬招聘渠道,在與高校合作的同時(shí),更要多了解行業(yè)信息,通過(guò)熟人介紹、網(wǎng)站、開(kāi)設(shè)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等多種形式進(jìn)行人才的選別與引進(jìn),同時(shí)做好人才儲(chǔ)備工作。
人員培訓(xùn):對(duì)新入司的員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),首先由我部進(jìn)行公司各規(guī)章制度、各部門工作協(xié)調(diào)流程,公司主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)文化等培訓(xùn),培訓(xùn)期滿一周后進(jìn)行筆試,筆試合格者分配到各部門,由部門內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行各部門規(guī)章制度、工作流程及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、部門協(xié)作
在完成日常工作的同時(shí),也積極配合其他各部門的工作,諸如拆遷部工作借調(diào)、各項(xiàng)目收費(fèi)、對(duì)公司的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行方案制定及安排等。
回顧一年來(lái)總經(jīng)辦的工作任務(wù),基本上起到了承上啟下、協(xié)調(diào)各部門的作用,系統(tǒng)化了公司各類章程、制度。
作為新成立的一個(gè)部門,我部仍存在很多問(wèn)題,部門工作缺乏計(jì)劃性,對(duì)公司各部門督促不及時(shí),未做到持之以恒,本部門分工不夠明確,沒(méi)有真正調(diào)動(dòng)起員工的積極性,發(fā)揮其長(zhǎng)處,20xx年我部將會(huì)明確分工,責(zé)任到人,我們只有不斷的嚴(yán)格要求自己,才能促使整個(gè)部門的員工以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、提升企業(yè)品牌形象:
形象是什么?如果要判斷一個(gè)人的形象好不好,首先看著裝與打扮,企業(yè)也是一樣的,也需要“衣裝”。
品牌是什么?很多人喝飲料會(huì)選擇“可口可樂(lè)”、“百事可樂(lè)”,也有很多人買手機(jī)鐘愛(ài)“諾基亞”、“索愛(ài)”。為什么會(huì)這樣呢?其實(shí)說(shuō)到底,就是因?yàn)橄M(fèi)者覺(jué)得這些牌子更值得信賴!高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)秀的.服務(wù)才能在消費(fèi)者心中形成“品牌”!
20xx年總經(jīng)辦會(huì)向以下幾點(diǎn)開(kāi)展:
①、與同行、中介機(jī)構(gòu)合作,對(duì)黃石房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格趨勢(shì)、樓盤信息、政策法規(guī)解讀、房產(chǎn)投資利潤(rùn)、租售比、空置率等市民關(guān)心的話題通過(guò)電視媒體、電視節(jié)目進(jìn)行探討,借助新聞媒介,在普通群眾中營(yíng)造品牌形象。
②、社會(huì)公益活動(dòng):20xx年我們會(huì)參與更多的社會(huì)公益活動(dòng),將我們的企業(yè)文化融入到社會(huì)中去,在服務(wù)客戶,為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值的同時(shí),讓社會(huì)也能感受到我們九洲的這種理念,相信在20xx年,會(huì)經(jīng)常看到我們“九洲志愿者”服務(wù)社會(huì),回饋社會(huì)的身影。走進(jìn)養(yǎng)老院、孤兒院、資助貧困大學(xué)生等。讓更多有需要的人得到幫助。
③、企業(yè)文化:與思八達(dá)合作,為公司量打定制企業(yè)文化墻。
④、網(wǎng)站建設(shè):公司網(wǎng)站不應(yīng)當(dāng)只是一個(gè)擺設(shè),它不僅可以全方位的展現(xiàn)公司的品牌、精神、文化、特點(diǎn)、價(jià)值,還可以利用網(wǎng)站進(jìn)行客服管理、售后服務(wù)。20xx年我們將更注重網(wǎng)站建設(shè),及時(shí)更新行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。
2、建立公司數(shù)據(jù)庫(kù)、收集經(jīng)典案例
建立公司完整的信息數(shù)據(jù)庫(kù),將數(shù)據(jù)資料、經(jīng)典案例等進(jìn)行收集、分類,一個(gè)對(duì)內(nèi),一個(gè)對(duì)外。對(duì)內(nèi),在公司內(nèi)最大限度的達(dá)到對(duì)信息資源的利用和共享,進(jìn)行對(duì)信息的保存、搜索、查看、再利用等;對(duì)外,可通過(guò)網(wǎng)站讓客戶盡可能多的了解公司性質(zhì)和業(yè)務(wù)特征,將信息進(jìn)行分類,訪問(wèn)者可通過(guò)網(wǎng)站了解公司的資料,便于客戶搜索和查看。
3、新資質(zhì)的申請(qǐng)
目前公司正在申請(qǐng)的測(cè)繪資質(zhì)預(yù)計(jì)在年后不久就可取得,20xx年,根據(jù)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要和程度,總經(jīng)辦會(huì)協(xié)同公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“工程造價(jià)咨詢”類資質(zhì)進(jìn)行戰(zhàn)略性的考慮,也讓公司能在黃石取得更多 的市場(chǎng)占有率。
4、豐富員工業(yè)余活動(dòng)
多開(kāi)展些以競(jìng)賽為主的員工娛樂(lè)活動(dòng),例如公司本次舉行的“如何介紹公司”等PK比賽,既活躍了員工的文化生活,又能激發(fā)員工積極向上的工作熱情和干勁。
鼓勵(lì)大家平時(shí)利用業(yè)余時(shí)間多活動(dòng),增進(jìn)感情,鼓舞士氣,共同營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍。
20xx年總經(jīng)辦會(huì)以“內(nèi)部管理市場(chǎng)化,部門協(xié)作客戶化的宗旨做好服務(wù)工作。將公司的各項(xiàng)制度落到實(shí)處,營(yíng)造出良好的工作氛圍,讓企業(yè)和員工共同成長(zhǎng)進(jìn)步。
在即將過(guò)去的20xx年中,我作為總經(jīng)辦的主任,能夠認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)部門內(nèi)的同志,圍繞公司目標(biāo),做好部門內(nèi)的各項(xiàng)工作。
一、熱情做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作,自學(xué)維護(hù)企業(yè)形象,努力提升總經(jīng)辦整體形象。我的服務(wù)對(duì)象不論是企業(yè)內(nèi)或企業(yè)外、領(lǐng)導(dǎo)或是員工,只要到了辦公室,只要我們能解決的不違反政策的問(wèn)題,我們都不推諉、扯皮,認(rèn)真加以解決,力求做到矛盾不上交。遇到其它部門需要本部門配合的工作,不管是休息日或者下班后的時(shí)間,都是隨叫隨到,及時(shí)服務(wù)。
二、科學(xué)管理,秉承節(jié)約,一切從企業(yè)利益出發(fā)。屬于我們部門考核的電話費(fèi)、汽油費(fèi)等都能從實(shí)際出發(fā),健全臺(tái)帳入手,每月將消耗信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門人員。對(duì)超常規(guī)行為,及時(shí)警告,共同找原因,找解決問(wèn)題辦法。我還時(shí)刻牢記降本增效這一管理要求,凡是從自己手中用出的'費(fèi)用,都力求精打細(xì)算,用有所值,用超所值。
三、認(rèn)真細(xì)致做好企業(yè)的相關(guān)管理工作。對(duì)負(fù)責(zé)牽頭的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作,能夠不循私情,大膽管理。對(duì)管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,能及時(shí)解決或上報(bào)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),都能按時(shí)保質(zhì)保量完成。今年我們重點(diǎn)完成了《公司法規(guī)》、《工作標(biāo)準(zhǔn)》的匯編整理工作。
四、注意在新形勢(shì)下的學(xué)習(xí),努力提高自身的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和工作能力,使自己的工作能夠跟上社會(huì)、跟上企業(yè)發(fā)展的需要。
大家好!
本職自20xx年5月26日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來(lái),已經(jīng)六個(gè)多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法,五個(gè)月來(lái),本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作,現(xiàn)向酒店決策層報(bào)告。
一、加強(qiáng)酒店的行政管理。此次主要針對(duì)的對(duì)象為部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人,具體規(guī)定如下:
(一)考勤管理規(guī)定:本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡,除本休日外,休假、請(qǐng)假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定,將給予相應(yīng)處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來(lái),部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時(shí),基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象;休假或請(qǐng)假也均能按正常的手續(xù)辦理,規(guī)范了酒店的管理。
(二)會(huì)議管理規(guī)定:按酒店管理的需要,每周一召開(kāi)行政例會(huì)。會(huì)上,各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周的工作情況,提出本周的工作計(jì)劃和需要協(xié)調(diào)的工作。與會(huì)人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范,按照指定的位置就座。自執(zhí)行本規(guī)定以來(lái),共召開(kāi)行政例會(huì)21次,除營(yíng)銷部經(jīng)理請(qǐng)假2次、采購(gòu)部經(jīng)理請(qǐng)假1次外,其他人基本上能按時(shí)到場(chǎng)參加會(huì)議,如本人有事情不能參加,均能安排部門管理人員參加。沒(méi)有缺席、遲到/早退、無(wú)故曠工等現(xiàn)象。與會(huì)人員匯報(bào)工作時(shí)也比較詳盡,會(huì)場(chǎng)氣氛比較好,酒店的工作安排也能及時(shí)貫徹執(zhí)行。
(三)總值值班相關(guān)規(guī)定:本規(guī)定將“總值值班時(shí)間”、“總值值班職責(zé)”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀(jì)律要求”、“總值房的安排”、“違規(guī)處罰”等多項(xiàng)內(nèi)容重新強(qiáng)調(diào),以激勵(lì)總值值班人員履行工作職責(zé)。自實(shí)施以來(lái),值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé),及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴,沒(méi)有發(fā)生脫崗、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范。
(四)工作日志的記述:從6月5日起,各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天基本上能記述工作日志,并于次日10:00交總辦/人力資源部收集,統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計(jì),幾個(gè)月來(lái)因工作日志未上交、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù)。
(五)每月工作總結(jié):自6月份以來(lái),各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人基本上能在每月5日前提交上月工作報(bào)告,內(nèi)容也比較詳盡,包括:總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問(wèn)題、下月的工作計(jì)劃、對(duì)本部門、酒店工作的意見(jiàn)或建議、本部門的人事動(dòng)態(tài)。
二、加強(qiáng)員工宿舍的管理
為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀,為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、有序、舒適的居住和娛樂(lè)環(huán)境。本職在其他管理人員的幫助下,著手加強(qiáng)員工宿舍的管理:
(一)加強(qiáng)組織管理:強(qiáng)化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責(zé),激發(fā)后勤主管的工作積極性,發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要(!)求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé),對(duì)宿管員的履職情況進(jìn)行評(píng)定,實(shí)施獎(jiǎng)罰制度;三是評(píng)定員工宿舍長(zhǎng),將日常的管理工作交給宿舍長(zhǎng)完成,形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長(zhǎng)”四級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)。
(二)加強(qiáng)宿舍水電管理:根據(jù)季節(jié)和級(jí)別的不同,對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定,節(jié)余水電進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來(lái),員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí),對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲,并對(duì)使用人進(jìn)行處罰,杜絕高功率電器在宿舍的使用,降低了不安全的隱患。
(三)實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎(jiǎng)懲辦法:根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況,制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”,規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評(píng)——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的不斷努力,宿舍衛(wèi)生比以前大有改善,軼序良好。
(四)規(guī)范訪客登記:規(guī)定員工親友探視時(shí)間,且必須履行登記手續(xù)。對(duì)拒不填寫(xiě)《登記表》者,宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來(lái)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來(lái)訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時(shí)間,宿管員必須催促來(lái)訪者盡快離開(kāi)。幾個(gè)月來(lái),宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定,沒(méi)有因?yàn)閬?lái)訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。
(五)規(guī)范電視房的管理:電視房剛開(kāi)放時(shí),衛(wèi)生與軼序都比較亂,且常有外人進(jìn)來(lái)打牌、看電視。經(jīng)過(guò)大家不懈努力,電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好,杜絕了外人在里面消遣、娛樂(lè),為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好、安全的休閑環(huán)境。
三、開(kāi)展三次基層員工的培訓(xùn)工作
20xx年7月份、9月份、11月份,人事部安排三期培訓(xùn)工作,參加培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工,總共培訓(xùn)了150多人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有:酒店基本知識(shí)、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務(wù)、員工的酒店意識(shí)、酒店消防安全知識(shí)、國(guó)內(nèi)外風(fēng)土人情、xx旅游知識(shí)等。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),員工對(duì)酒店的工作有所了解,儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范,酒店的意識(shí)有所提高。
在人力資源部的督導(dǎo)下,各部門開(kāi)展了崗位技能培訓(xùn)200多人次,現(xiàn)基層員工的實(shí)際操作能力有所提高,客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學(xué)技能、比技能的熱潮,既使員工的操作技能逐步提升,又營(yíng)造了一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)。
四、酒店員工的變動(dòng)情況:
1、酒店現(xiàn)有人員xx人,統(tǒng)計(jì)如下:
2、自6月份至今,共有56人辭職、自動(dòng)離職34人,招聘員工77人。員工的月流動(dòng)率保持在10%左右。也就是說(shuō)每月需要招聘10%的新員工,這給招聘和培訓(xùn)增加了很大的工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師:
大家上午好!
一年來(lái),在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在全體教師的支持配合下,我服從工作安排,加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉。現(xiàn)將一年來(lái)的情況總結(jié)如下:
一、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率。
在工作中,我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終按照胡錦濤同志提出的”勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求腳踏實(shí)地做。辦公室工作最大的特點(diǎn)就是“無(wú)規(guī)律”、“不由自主”、“突然性強(qiáng)”。一年來(lái),為了完成學(xué)校工作任務(wù),我經(jīng)常加班加點(diǎn),做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績(jī)不驕傲,從而保證了各項(xiàng)工作能順利完成。
同時(shí)在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì)。
二、認(rèn)真履行職責(zé),積極開(kāi)展工作
(一)努力配合領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)管理,及時(shí)通知學(xué)校各部門召開(kāi)校委會(huì)常務(wù)會(huì)議,做好會(huì)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及會(huì)議記錄。
認(rèn)真做好材料的'撰寫(xiě)、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作開(kāi)學(xué)安排教師周值日表,督促值日領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任,做好教師考勤及學(xué)生在校安全工作。按照崗位目標(biāo)與各部門及教師簽定責(zé)任書(shū)。
每月統(tǒng)計(jì)好教師考勤和會(huì)議簽到。
完成20xx-20XX年度上級(jí)各項(xiàng)檢查迎檢工作、檔案的收集、整理和歸檔工作。主要有教育局及學(xué)區(qū)開(kāi)學(xué)工作檢查;比教學(xué)訪萬(wàn)家活動(dòng)督導(dǎo)評(píng)估檢查;黨的基層組織建設(shè)檢查工作;學(xué)校“六五”普法依法治校工作檢查;學(xué)校裝備工作檢查;均衡教育發(fā)展督導(dǎo)評(píng)估檢查等。
解決和協(xié)調(diào)安排上級(jí)單位布置的各項(xiàng)工作,做到重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
(二)協(xié)助黨支部、后勤處做好各項(xiàng)工作
完成20xx-20XX年度黨的基層組織建設(shè)各項(xiàng)資料收集整理協(xié)助黨支部書(shū)記組織黨員學(xué)習(xí),及時(shí)印發(fā)學(xué)習(xí)材料,開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。按照發(fā)展黨員操作規(guī)程確定了入黨積極分子;籌備召開(kāi)了發(fā)展預(yù)備黨員大會(huì)。建立黨員及入黨積極分子檔案,完善了支部基礎(chǔ)檔案。做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)訪檢查接待工作。
(三)通力協(xié)作,完成政教處各項(xiàng)工作。
一學(xué)年來(lái),協(xié)助政教處圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。主要有:
組織全體教師開(kāi)展了“課外訪萬(wàn)家”活動(dòng),并對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行了收集整理;
籌備并成功地舉行了車站小學(xué)冬季運(yùn)動(dòng)、慶“六一”文藝匯演暨校園開(kāi)放日活動(dòng),得到了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定;對(duì)我?!按笳n間”活動(dòng)報(bào)送全國(guó)參評(píng)進(jìn)行了精心的錄像攝制工作等。
三、在的問(wèn)題和今后工作思路
(一)自身的問(wèn)題
一年來(lái),工作雖然取得了一定的成績(jī),但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:
由于工作的繁雜,在某些方面還欠缺經(jīng)驗(yàn),有時(shí)還有浮躁的思想,在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,有時(shí)候只知道埋頭苦干。
工作中管理能力有待提高,開(kāi)展工作時(shí)缺乏一定的魄力。
(二)今后工作的思路
工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋,主動(dòng)思考,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用,積極探索工作的方法和思路。
積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正,使我的工作能夠更加完善。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們!xxxx年已告一段落,回顧這一年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,較好地完成了自己的本職工作。按照公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部述職的要求,結(jié)合自己一年來(lái)的工作情況,現(xiàn)述職如下,不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、日常管理工作
作為辦公室主任,我清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是公司領(lǐng)導(dǎo)直接管理的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,有文件起草、批轉(zhuǎn)、文書(shū)處理,有人事勞資、社保管理、績(jī)效考核,有檔案管理、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及車輛管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),基本做到了事事有著落。
1、加強(qiáng)辦公室的基礎(chǔ)管理工作,制定完善各項(xiàng)工作流程和規(guī)章制度,認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件
的收發(fā)、登記、文印和督辦工作;做好合同、資料的歸檔工作。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件精神。
2、組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資、社保管理工作,根據(jù)上級(jí)精神,組織實(shí)施公司規(guī)范勞動(dòng)用工管理的工作,按照有關(guān)規(guī)定,完善了各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的繳納,養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金全部進(jìn)入社會(huì)化統(tǒng)籌,并完善了各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)了公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂。
3、組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。
4、做好公司各種會(huì)議的籌備工作。認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置,落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。全年共組織各種會(huì)議?次。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,加強(qiáng)學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、積累,已具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努
力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、思想作風(fēng)建設(shè)上,我能夠做到廉潔自律,克己奉公,警鐘長(zhǎng)鳴。
時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持按規(guī)定、制度辦事,光明磊落,表里如一,言行一致。推己及人,關(guān)心同志,調(diào)動(dòng)積極性。注重辦公室人員的思想教育,有機(jī)會(huì)就和他們談心交流,了解他們的思想動(dòng)態(tài),摸準(zhǔn)他們的思想脈搏,發(fā)現(xiàn)苗頭,及早給予指出;發(fā)現(xiàn)好的勢(shì)頭,及時(shí)給予表?yè)P(yáng),把思想工作做到他們心坎上,做到火候上。事事處處從工作的角度,從大局的角度考慮問(wèn)題、處理問(wèn)題。使大家能安心工作,有所作為。
四、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái),本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二,有些工作還不夠細(xì)致,一些工作協(xié)調(diào)的不是很到位;
第三,學(xué)習(xí)還不夠深入,工作缺乏一定的計(jì)劃、組織,造成部分工作完成拖拉。
第四,工作中有急躁情緒,致使影響與同事的溝通。在新的一年里,我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司改革發(fā)展穩(wěn)定,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我要努力做到:
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和法律常識(shí)。對(duì)工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,做到心中有數(shù);
第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào),真正做好領(lǐng)導(dǎo)的`助手;
第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。第四,不斷改進(jìn)辦公室與各部門、各單位的配合能力、服務(wù)水平。第五,遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
責(zé)任和使命激發(fā)智慧和力量,壓力和挑戰(zhàn)考驗(yàn)信心和勇氣。新的一年,新的形勢(shì),對(duì)辦公室工作提出了新的要求。我將以更加嚴(yán)格的工作要求、更加扎實(shí)的工作作風(fēng)、更加卓有成效的工作,全面完成公司交付與我的工作職責(zé),全面促進(jìn)辦公室的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
在即將過(guò)去的20xx年中,我作為總經(jīng)辦的主任,能夠認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)部門內(nèi)的同志,圍繞公司目標(biāo),做好部門內(nèi)的各項(xiàng)工作,總經(jīng)辦主任述職報(bào)告。
一、熱情做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作,自學(xué)維護(hù)企業(yè)形象,努力提升總經(jīng)辦整體
形象。我的服務(wù)對(duì)象不論是企業(yè)內(nèi)或企業(yè)外、領(lǐng)導(dǎo)或是員工,只要到了辦公室,只要我們能解決的不違反政策的問(wèn)題,我們都不推諉、扯皮,認(rèn)真加以解決,力求做到矛盾不上交。遇到其它部門需要本部門配合的工作,不管是休息日或者下班后的時(shí)間,都是隨叫隨到,及時(shí)服務(wù)。
二、科學(xué)管理,秉承節(jié)約,一切從企業(yè)利益出發(fā)。
屬于我們部門考核的電話費(fèi)、汽油費(fèi)等都能從實(shí)際出發(fā),健全臺(tái)帳入手,每月將消耗信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門人員。對(duì)超常規(guī)行為,及時(shí)警告,共同找原因,找解決問(wèn)題辦法。我還時(shí)刻牢記降本增效這一管理要求,凡是從自己手中用出的費(fèi)用,都力求精打細(xì)算,用有所值,用超所值。
三、認(rèn)真細(xì)致做好企業(yè)的相關(guān)管理工作。
對(duì)負(fù)責(zé)牽頭的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作,能夠不循私情,大膽管理。對(duì)管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,能及時(shí)解決或上報(bào)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),都能按時(shí)保質(zhì)保量完成。今年我們重點(diǎn)完成了《公司法規(guī)》、《工作標(biāo)準(zhǔn)》的匯編整理工作。
四、注意在新形勢(shì)下的學(xué)習(xí),努力提高自身的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和工作能力,使自己的工作能夠跟上社會(huì)、跟上企業(yè)發(fā)展的需要。
20xx年即將告一段落,回顧一年來(lái)的工作,我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照崗位職責(zé)要求,較好地完成了本職工作,工作模式和工作能力也有了較大的提升,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)情況
由于肩上的擔(dān)子很重,總感覺(jué)自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷都有待進(jìn)一步提高,所以總不敢掉以輕心,除了積極認(rèn)真的參加上級(jí)部門單位和支部組織的各項(xiàng)集體學(xué)習(xí)外,還自我加壓,向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)。
經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和積累,已具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中遇到的各類問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,都有了一定的提高,能保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,具備較強(qiáng)的責(zé)任心。一年來(lái),感覺(jué)自己的黨性修養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和工作效率都有所提高。
二、工作情況
(一)辦公室日常工作
辦公室工作到今天已經(jīng)近x年,對(duì)我來(lái)說(shuō)已不是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,各項(xiàng)工作基本上都能做到得心應(yīng)手。作為辦公室文書(shū),自己清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是一把手領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,有文件起草、文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排等常規(guī)工作,還有考察調(diào)研、信訪接待、應(yīng)急處理等非常規(guī)工作。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求做到周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),基本做到了事事有著落。
(二)其他業(yè)務(wù)工作
除了辦公室日常事務(wù)以為,我還有兩項(xiàng)業(yè)務(wù)工作:一是公檢法系統(tǒng)的產(chǎn)權(quán)證明出具;二是負(fù)責(zé)單位房產(chǎn)證件的最后把關(guān)發(fā)放。在產(chǎn)權(quán)證明出具方面,我做到了熱情接待,認(rèn)真協(xié)調(diào)配合,在把握實(shí)事求是大原則的前提下,嚴(yán)格按照檔案室查詢到的信息,如實(shí)詳盡的向委托查詢方出具了證明。房產(chǎn)證發(fā)放工作看似簡(jiǎn)單,只要見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)批字和交費(fèi)憑據(jù)就蓋章發(fā)放,真正做起來(lái)卻不止如此,必須仔細(xì)審查房、地、人證件是否統(tǒng)一,產(chǎn)權(quán)證打印是否有誤,還要辨別證件和簽字的真?zhèn)蔚?,要求絕對(duì)的'耐心細(xì)致,容不得一絲馬虎。
一年來(lái),我嚴(yán)格按照單位的“首問(wèn)責(zé)任制”和“限時(shí)辦結(jié)制”工作要求,認(rèn)真做好窗口服務(wù)工作,不讓來(lái)詢問(wèn)的群眾受冷落,努力做到有問(wèn)必答,耐心細(xì)致,及時(shí)辦理,不無(wú)故為難人,讓辦事人多跑腿,全年工作進(jìn)展順利,未發(fā)生與群眾爭(zhēng)吵、被投訴等不愉快事件。
三、個(gè)人存在問(wèn)題及今后努力方向
一年來(lái),本人能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室工作對(duì)我而言雖然不是一個(gè)全新的崗位,但有些工作還是無(wú)規(guī)律可循,只能邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能做到游刃有余,協(xié)調(diào)能力有待進(jìn)一步提高;第二,心態(tài)不夠良好,個(gè)人負(fù)面情緒有時(shí)會(huì)影響工作效率和工作質(zhì)量。
大伙都知道,辦公室工作瑣碎而又非常重要,辦公室形象更多時(shí)候代表的是領(lǐng)導(dǎo)的形象和單位的面子。很多人戲稱辦公室主任為“大內(nèi)總管”,左右逢源,呼風(fēng)喚雨
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
我叫xxx,女、畢業(yè)于xxxx大學(xué)的xx專業(yè)。我是心懷著對(duì)xx的深厚感情而工作的。這種感情來(lái)自公司對(duì)我的培養(yǎng),來(lái)自于同事對(duì)我的信任和支持。xx集團(tuán)的快速發(fā)展,振興壯大,使我有了堅(jiān)定的信心一直努力工作著?,F(xiàn)在,我向各位領(lǐng)導(dǎo)述職,請(qǐng)予以審議。光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間兩個(gè)月實(shí)用期到了,回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算,非常必要和及時(shí)。兩個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短也不短,在即將轉(zhuǎn)正的時(shí)刻,我回想起這兩個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,心中感觸良多。此時(shí)的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告與其說(shuō)是一篇制式化的文章,不如說(shuō)是對(duì)過(guò)往兩個(gè)月工作的一次總檢視,是與自己靈魂的一次深入對(duì)話。兩個(gè)月以來(lái),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下,我有了很大的進(jìn)步并也為xx的發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力。這兩個(gè)月,對(duì)于我來(lái)說(shuō),是非同尋常的兩個(gè)月,房地產(chǎn)行業(yè)的了解、總經(jīng)辦內(nèi)勤及行政工作的熟悉和學(xué)習(xí)、從分公司運(yùn)營(yíng)向集團(tuán)化運(yùn)作思想的轉(zhuǎn)變等等,都給我注入了新的活力,給我?guī)?lái)了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,以及余經(jīng)理的直接指導(dǎo)下,我扎實(shí)工作,在諸多方面得到了學(xué)習(xí)和探索,促進(jìn)了個(gè)人素質(zhì)的提高?,F(xiàn)將兩個(gè)月的工作匯報(bào)如下:
一、兩個(gè)月中做了什么:
(一)、在總經(jīng)辦余經(jīng)理的悉心指導(dǎo)下逐步形成了總經(jīng)辦內(nèi)勤系統(tǒng)化的工作模式:從11月末開(kāi)始,在余經(jīng)理的直接指導(dǎo)和關(guān)懷下,先后學(xué)習(xí)了檔案的管理,一般文件(如通知、請(qǐng)示)的起草,會(huì)議紀(jì)要撰寫(xiě)上交,收發(fā)文、文件借閱、印章外借使用登記,集團(tuán)白板通知的及時(shí)張貼、整理,使我認(rèn)識(shí)到了行政內(nèi)勤工作在集團(tuán)化管理中起到的不可忽視的`作用。
(二)、協(xié)助總經(jīng)辦涉及人事招聘方面的工作:從網(wǎng)上招聘職位信息發(fā)布開(kāi)始,到后來(lái)應(yīng)聘簡(jiǎn)歷的篩選、匯總、呈報(bào)部門經(jīng)理,再到通知安排人員面試,我從集團(tuán)的招聘需求、人才標(biāo)準(zhǔn)、人才長(zhǎng)期培養(yǎng)計(jì)劃入手,從最初的大面積收集到現(xiàn)在的精挑細(xì)選。
二、兩個(gè)月有哪些體會(huì):
通過(guò)兩個(gè)月的融入和磨合,我基本上適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和工作氛圍。在這個(gè)適應(yīng)過(guò)程中,我有如下體會(huì):
(一)必須樹(shù)立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè):熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),按照集團(tuán)公司規(guī)范的要求,在工作中能夠采取積極主動(dòng),能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守集團(tuán)公司的規(guī)章制度,保證出勤,態(tài)度決定一切,在日常工作中,必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做事,不以事小而馬虎,不以事多而敷衍,真正將每件事都當(dāng)作是一件作品來(lái)對(duì)待,只有這樣,才能有好的工作成果出來(lái)。
(二)必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在總結(jié)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新:行政內(nèi)勤工作是一項(xiàng)嚴(yán)肅認(rèn)真的行為,必須按照規(guī)范的程序來(lái)進(jìn)行,稍有不慎就會(huì)對(duì)集團(tuán)公司的秩序化,程序化運(yùn)作產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。所以必須認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)定、工作流程,清晰了解各項(xiàng)工作的節(jié)點(diǎn)化分解、方法及內(nèi)容,才能提高效率,確保工作質(zhì)量。
恭敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
20xx年下學(xué)期,按照學(xué)校工作的支配,我擔(dān)任黨政辦主任,在羅校長(zhǎng)的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)學(xué)校黨政辦全面工作。學(xué)校黨政辦公室是學(xué)校的綜合管理部門,是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的顧問(wèn)助手,綜合承接上級(jí)部門指示,綜合協(xié)調(diào)處理學(xué)校行政事務(wù),是學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞,是校領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的中介,是學(xué)校的窗口。
一學(xué)期以來(lái),在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)下,在各處室部門的協(xié)助下,在各位教師的協(xié)作下,學(xué)校辦公室以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、效勞到位〞為目標(biāo),圍繞學(xué)校中心和重點(diǎn)工作,加強(qiáng)作風(fēng)建立,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),加強(qiáng)內(nèi)部職能和標(biāo)準(zhǔn)公文處理等,辦公室總體工作狀態(tài)良好,工作水平有了提高,為保障學(xué)校工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用?,F(xiàn)將20xx年下學(xué)期辦公室的主要工作總結(jié)如下:
一、組織會(huì)議迅速高效、接待客人節(jié)儉慷慨
本學(xué)期學(xué)校的各種會(huì)議、溝通訪問(wèn)、參觀考查等活動(dòng)比擬頻繁。會(huì)務(wù)工作和接待工作就顯得任務(wù)重、責(zé)任大。會(huì)議是否開(kāi)得既精煉又高效,接待工作是否做到既熱烈慷慨又不鋪張浪費(fèi),是關(guān)系到學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和效益以及對(duì)外形象和聲譽(yù)的大事。作為學(xué)校的窗口部門,辦公室在做好日常工作的同時(shí),細(xì)心籌劃,周密部署,盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議,協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng),支配好每一次接待,使學(xué)校的人力和財(cái)力發(fā)揮了效益。
二、樹(shù)立效勞意識(shí)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
辦公室的日常工作很繁雜,惟獨(dú)樹(shù)立效勞意識(shí)、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)才干提高工作效率和效勞質(zhì)量,才干限度地實(shí)現(xiàn)我們?yōu)榻虒W(xué)效勞的工作宗旨。辦公室工作容易的說(shuō)就是辦文、辦會(huì)、辦事。
關(guān)于辦會(huì),本學(xué)期x完成了新老師座談會(huì)、重陽(yáng)節(jié)老老師座談會(huì)、射洪縣教導(dǎo)工作報(bào)告會(huì)、四川省教導(dǎo)督導(dǎo)評(píng)估驗(yàn)收、四川省文明單位復(fù)查驗(yàn)收、縣委縣府年終目標(biāo)考核等各種重要會(huì)議。
關(guān)于辦文工作,我們克制人少文多的實(shí)際困難,完成縣政府、教導(dǎo)局要求的各類工作打算、工作總結(jié)、工作規(guī)劃以及大量的各種匯報(bào)材料等,其中有兩篇報(bào)告材料被收錄到內(nèi)部刊物《射洪教導(dǎo)》中。
關(guān)于辦事,一是上傳下達(dá),準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)各種信息,做到了快捷和實(shí)效,保證全局上下信息暢通。本學(xué)期沒(méi)有浮現(xiàn)信息傳遞不準(zhǔn)時(shí)不到位的狀況。二是為教師辦事,本學(xué)期辦公室為老師們做了幾件大事:
第一件是職稱評(píng)定工作。在老師職評(píng)工作和辦理老師資歷證的過(guò)程中,從學(xué)習(xí)關(guān)于職評(píng)工作的文件精神到收集老師材職評(píng)料到最后送教導(dǎo)局審核,辦公室全部人員忙前忙后,跑上跑下,沒(méi)有一句怨言,做到了做到了有理有據(jù)、公平、公道,終于使每個(gè)評(píng)職教師都得到了格外順利地評(píng)上了高一級(jí)的職稱。
第二件事情是工資調(diào)節(jié)的相關(guān)工作,今年每個(gè)老師工資增加160元補(bǔ)貼,辦公室在后勤辦的同志的幫忙下加班加點(diǎn)完成了各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),終于使每位教師都按時(shí)領(lǐng)到了補(bǔ)貼。
第三件大事是關(guān)于遺屬定補(bǔ)的事情。那些已經(jīng)去世的曾經(jīng)在我校工作過(guò)的同志,國(guó)家將給他們的家屬肯定生活補(bǔ)貼。辦公室在接到這件事情之后,四處聯(lián)系那些去世同志的家屬,收集相關(guān)材料,終于在學(xué)校幾位老老師的.幫忙下順利完成了這個(gè)工作。
三、通過(guò)各種渠道宣揚(yáng)學(xué)校
通過(guò)各種渠道及媒體全方位對(duì)學(xué)校進(jìn)行宣揚(yáng),為學(xué)校營(yíng)造良好的社會(huì)氣氛盡了一份力量。辦公室每月都將學(xué)校的重大事件報(bào)送教導(dǎo)局,并在開(kāi)學(xué)不久在遂寧日?qǐng)?bào)發(fā)表了一篇“新學(xué)期、新領(lǐng)導(dǎo)、新舉措〞為主題的報(bào)道對(duì)學(xué)校做宣揚(yáng)。對(duì)外樹(shù)立了xx中學(xué)的良好形象。
四、各類常規(guī)工作
為班子、領(lǐng)導(dǎo)干部考核進(jìn)行預(yù)備工作,進(jìn)行年度考核手冊(cè)審核,完成各類報(bào)表,為老師各種考試報(bào)名,打印各類表冊(cè),結(jié)算每月津貼,校長(zhǎng)辦公室、尊經(jīng)閣、二會(huì)議室的清潔工作。
五、半年來(lái)的工作體會(huì)和認(rèn)識(shí)
學(xué)校辦公室取得的成果都是在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,各處室、各年級(jí)鼎立支持下,在全校教師的協(xié)作下取得的。由于辦公室工作人員都是本學(xué)期才開(kāi)場(chǎng)辦公室工作,閱歷缺乏,存在一些缺憾和缺乏,加上學(xué)校辦公室工作任務(wù)重、頭緒多、要求高,所以節(jié)假日、中午、晚上加班是常有的事,但甚至有時(shí)辛苦半天,不肯定得到領(lǐng)導(dǎo)和師生的理解。
我們將在今后的工作中不斷改良、不斷完美,爭(zhēng)取各位教師的理解和支持。我們將在今后的工作中進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)工作程序;繼續(xù)加強(qiáng)宣揚(yáng)工作,強(qiáng)化咨詢和顧問(wèn)職能;保障工作的正常開(kāi)展;加強(qiáng)和改良工作作風(fēng),進(jìn)一步提高為校領(lǐng)導(dǎo)、為教學(xué)和為廣大師生效勞的能力,為學(xué)校進(jìn)展做出更大的奉獻(xiàn)!
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
本職自20xx年5月26日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來(lái),已經(jīng)六個(gè)多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法,五個(gè)月來(lái),本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作,現(xiàn)向酒店決策層報(bào)告。
一、加強(qiáng)酒店的行政管理。此次主要針對(duì)的對(duì)象為部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人,具體規(guī)定如下:
(一)考勤管理規(guī)定:本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡,除本休日外,休假、請(qǐng)假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定,將給予相應(yīng)處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來(lái),部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時(shí),基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象;休假或請(qǐng)假也均能按正常的手續(xù)辦理,規(guī)范了酒店的管理。
(二)會(huì)議管理規(guī)定:按酒店管理的需要,每周一召開(kāi)行政例會(huì)。會(huì)上,各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周的工作情況,提出本周的工作計(jì)劃和需要協(xié)調(diào)的工作。與會(huì)人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范,按照指定的位置就座。自執(zhí)行本規(guī)定以來(lái),共召開(kāi)行政例會(huì)21次,除營(yíng)銷部經(jīng)理請(qǐng)假2次、采購(gòu)部經(jīng)理請(qǐng)假1次外,其他人基本上能按時(shí)到場(chǎng)參加會(huì)議,如本人有事情不能參加,均能安排部門管理人員參加。沒(méi)有缺席、遲到/早退、無(wú)故曠工等現(xiàn)象。與會(huì)人員匯報(bào)工作時(shí)也比較詳盡,會(huì)場(chǎng)氣氛比較好,酒店的工作安排也能及時(shí)貫徹執(zhí)行。
(三)總值值班相關(guān)規(guī)定:本規(guī)定將“總值值班時(shí)間”、“總值值班職責(zé)”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀(jì)律要求”、“總值房的安排”、“違規(guī)處罰”等多項(xiàng)內(nèi)容重新強(qiáng)調(diào),以激勵(lì)總值值班人員履行工作職責(zé)。自實(shí)施以來(lái),值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé),及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴,沒(méi)有發(fā)生脫崗、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范。
(四)工作日志的記述:從6月5日起,各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天基本上能記述工作日志,并于次日10:00交總辦/人力資源部收集,統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計(jì),幾個(gè)月來(lái)因工作日志未上交、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù)。
(五)每月工作總結(jié):自6月份以來(lái),各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人基本上能在每月5日前提交上月工作報(bào)告,內(nèi)容也比較詳盡,包括:總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問(wèn)題、下月的工作計(jì)劃、對(duì)本部門、酒店工作的意見(jiàn)或建議、本部門的人事動(dòng)態(tài)。
二、加強(qiáng)員工宿舍的管理
為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀,為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、有序、舒適的居住和娛樂(lè)環(huán)境。本職在其他管理人員的幫助下,著手加強(qiáng)員工宿舍的管理:
(一)加強(qiáng)組織管理:強(qiáng)化員工宿舍的組織管理。
一是明確后勤主管的工作職責(zé),激發(fā)后勤主管的工作積極性,發(fā)揮后勤主管的`重要作用;
二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé),對(duì)宿管員的履職情況進(jìn)行評(píng)定,實(shí)施獎(jiǎng)罰制度;
三是評(píng)定員工宿舍長(zhǎng),將日常的管理工作交給宿舍長(zhǎng)完成,形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長(zhǎng)”四級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)。
(二)加強(qiáng)宿舍水電管理:
根據(jù)季節(jié)和級(jí)別的不同,對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定,節(jié)余水電進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來(lái),員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí),對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲,并對(duì)使用人進(jìn)行處罰,杜絕高功率電器在宿舍的使用,降低了不安全的隱患。
(三)實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎(jiǎng)懲辦法:
根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況,制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”,規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評(píng)——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的不斷努力,宿舍衛(wèi)生比以前大有改善,軼序良好。
(四)規(guī)范訪客登記:
規(guī)定員工親友探視時(shí)間,且必須履行登記手續(xù)。對(duì)拒不填寫(xiě)《登記表》者,宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來(lái)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來(lái)訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時(shí)間,宿管員必須催促來(lái)訪者盡快離開(kāi)。幾個(gè)月來(lái),宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定,沒(méi)有因?yàn)閬?lái)訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。
(五)規(guī)范電視房的管理:
電視房剛開(kāi)放時(shí),衛(wèi)生與軼序都比較亂,且常有外人進(jìn)來(lái)打牌、看電視。經(jīng)過(guò)大家不懈努力,電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好,杜絕了外人在里面消遣、娛樂(lè),為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好、安全的休閑環(huán)境。
三、開(kāi)展三次基層員工的培訓(xùn)工作
20xx年7月份、9月份、11月份,人事部安排三期培訓(xùn)工作,參加培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工,總共培訓(xùn)了150多人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有:酒店基本知識(shí)、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務(wù)、員工的酒店意識(shí)、酒店消防安全知識(shí)、國(guó)內(nèi)外風(fēng)土人情、xx旅游知識(shí)等。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),員工對(duì)酒店的工作有所了解,儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范,酒店的意識(shí)有所提高。
在人力資源部的督導(dǎo)下,各部門開(kāi)展了崗位技能培訓(xùn)200多人次,現(xiàn)基層員工的實(shí)際操作能力有所提高,客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學(xué)技能、比技能的熱潮,既使員工的操作技能逐步提升,又營(yíng)造了一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)。
四、酒店員工的變動(dòng)情況:
1、酒店現(xiàn)有人員xx人,統(tǒng)計(jì)如下:
2、自6月份至今,共有56人辭職、自動(dòng)離職34人,招聘員工77人。員工的月流動(dòng)率保持在10%左右。也就是說(shuō)每月需要招聘10%的新員工,這給招聘和培訓(xùn)增加了很大的工作。
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