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院供暖工作總結(jié)我北京 XXXX 有限公司于 20xx 年 11 月受北京 XX 物 業(yè)委托,承包 XXXXX 號(hào)院小區(qū)鍋爐房運(yùn)行、入戶(hù)維修、收 費(fèi)等工作,我們堅(jiān)持以“關(guān)心大眾冷暖,營(yíng)造舒適空間”為宗旨、 暖社區(qū)四季如春的服務(wù)理念,結(jié)合甲方工作的指導(dǎo)方針與海 興物業(yè)的服務(wù)宗旨,認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)交予的供暖任務(wù),保 障供暖工作的正常運(yùn)行。
通過(guò)兩年的供暖工作,我們?nèi)〉?經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題,針對(duì)以往的工作及今后工 作的順利進(jìn)行,我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)
一、供熱基本情況
本小區(qū)鍋爐房共 4 臺(tái) 2 噸德國(guó)布德魯斯天燃?xì)鉄崴仩t, 負(fù)責(zé)的供暖面積 71152 平方米/建筑面積, 其中住宅樓供熱面 積為 66152 平方米/建筑面積,從 20xx 年 11 月點(diǎn)火至 20xx年 3 月 15 日停暖共購(gòu)進(jìn)天然氣 70 萬(wàn)立方計(jì) 159.6 萬(wàn)元,供 暖總收入為 xx6.8 萬(wàn)元,整體上屬于虧損。
二、 重要工作及供暖前處理的問(wèn)題
1、密切關(guān)注氣候變化,遇到極端寒冷天氣時(shí)加大供暖力度, 以確保供熱質(zhì)量。
2、在 20xx供暖季報(bào)修或室溫不達(dá)標(biāo)的用戶(hù),在采暖季及時(shí) 進(jìn)行了維修處理, 在供暖期無(wú)法維修的用戶(hù)詳細(xì)登記維修記錄,停暖后我公司及時(shí)聯(lián)系各住戶(hù)進(jìn)行維修,在為住戶(hù)服務(wù) 時(shí)詳細(xì)記錄室溫不夠的原因, 為今后提高供暖工作質(zhì)量掌握 了第一手材料。
3、20xx 年度停暖后,9 月份我公司出資 5000 元對(duì)小區(qū)主 管道出回水主閥門(mén)進(jìn)行了更換或研磨修復(fù), 防止了像去年 主管道腐蝕嚴(yán)重導(dǎo)致的跑水, 以及各棟樓主閥門(mén)老化無(wú)法 正常使用, 導(dǎo)致跑水都需要將供熱系統(tǒng)全部熱水排放掉才 能進(jìn)行維修的經(jīng)濟(jì)損失。
4、由于 20xx 年申請(qǐng)的主輔管線(xiàn)大修工程沒(méi)有實(shí)施,我公司 決定在 20xx年采暖季前對(duì)本鍋爐房提前試水及高壓試水, 將不能保證冬季供暖運(yùn)行壓力的主輔管線(xiàn)打漏,確定多處漏 水點(diǎn)后,泄水對(duì)漏水點(diǎn)琢一進(jìn)行了更換或維修,維修后在 20xx年 3 月 8 日還是發(fā)生了一次主管線(xiàn)爆裂停暖現(xiàn)象。
5、在去年的前期的維修和住戶(hù)報(bào)修中發(fā)現(xiàn)本小區(qū)約 800 戶(hù) 的衛(wèi)生間、廚房多年都不熱的現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)主要原因有全部斷 開(kāi),導(dǎo)致廚房、衛(wèi)生間沒(méi)有暖氣,我公司在 20xx-20xx兩年 夏季期間逐漸維修和更換,使現(xiàn)在的供暖室溫達(dá)標(biāo)率達(dá)到 85%以上(20xx 年達(dá)標(biāo)率 50%).
三、運(yùn)行中的問(wèn)題
1、由于年久主輔管道外巖棉保溫全部脫落,地溝污水 以及自來(lái)水長(zhǎng)期往供暖管線(xiàn)地溝跑冒,部分供熱主管道長(zhǎng)期 在污水里浸泡,導(dǎo)致主管道在地溝中散溫嚴(yán)重。2、我們?cè)谶M(jìn)行入戶(hù)維修和測(cè)溫中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有多家住 戶(hù)將水龍頭接在供熱管線(xiàn)上,由于住戶(hù)的不配合無(wú)法拆除。
以及主管道腐蝕嚴(yán)重造成的多處跑滴漏,導(dǎo)致鍋爐房每天的 日平均補(bǔ)水量達(dá) 30 噸,如果按正常使用計(jì)算本小區(qū)的熱消 耗日用水應(yīng)為 1 噸左右。
3、在臨近停暖 1#和 4#鍋爐先后出現(xiàn)漏水,1#鍋爐經(jīng)維 修人員拆檢發(fā)現(xiàn)鍋爐爐片有爆裂現(xiàn)象,4#鍋爐在打壓過(guò)程中 發(fā)現(xiàn)爐片連接處出現(xiàn)漏水, 收費(fèi)過(guò)程中第一年就遇到了收費(fèi)政策的改變,市政府出 臺(tái)的供熱管理辦法于 20xx 年 4 月 1 日實(shí)施,辦法的規(guī)定, 誰(shuí)用熱、誰(shuí)交費(fèi)、誰(shuí)供熱、誰(shuí)收費(fèi)德原則,但在本小區(qū)住戶(hù) 以往多年的收費(fèi)形式已在心中形成了很難改變的觀念,新政 策的執(zhí)行大部分住戶(hù)都無(wú)法一下轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),我們?cè)谛^(qū)內(nèi)多 次貼通知和供熱管理辦法的文件進(jìn)行宣傳,但效果都不是很 理想。為了保證小區(qū)居民能夠溫暖過(guò)冬,前期我們投入了大 量人力、物力,克服了時(shí)間緊,工作量大,難度大,入戶(hù)維 修不配合等困難。
四、20xx-20xx采暖季收入、支出情況
1、支出,20xx-20xx采暖季供購(gòu)氣 70 萬(wàn)立方,每立方單 價(jià) 2.28 計(jì) 159.6 萬(wàn)元,人工 9 萬(wàn),水電 11.5 萬(wàn),維修投入 3 萬(wàn)元,共計(jì) 183.1 萬(wàn)元 2、收入,因本小區(qū)住戶(hù)觀念沒(méi)有轉(zhuǎn)變,因不熱拒交,自費(fèi)拒交,本小區(qū)高齡人較多,由于年紀(jì)大行動(dòng)不便,單位 必須本人去,本人去不了等多種原因本小區(qū)收費(fèi)率在 70%左 右,居民和公建共收供暖費(fèi) xx6.8 萬(wàn)元。
3、由于上述原因,我公司在(20xx—20xx采暖季)對(duì) 本小區(qū)加大維修、供暖力度,四臺(tái)鍋爐全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)還是有部 分住戶(hù)室溫不達(dá)標(biāo), 造成運(yùn)行成本大幅增加, 供暖收費(fèi)困難。
到現(xiàn)在仍有 300 戶(hù)未繳納 20xx-20xx年供暖費(fèi),造成我公司 收支不平衡,嚴(yán)重虧損,兩個(gè)采暖季就虧損 80 萬(wàn)元。
五、20xx年急需解決的問(wèn)題
1、在采暖季前更換腐蝕的主管道,所有主管道閥門(mén),每 棟樓的總閥門(mén),樓內(nèi)底層住戶(hù)和頂層住戶(hù)出回水的閥門(mén)以及 改造前期安裝設(shè)計(jì)不合理的出水主管道。
2、所有更換了的.管道和不更換的主、輔管道必須做聚氨 酯保溫,本小區(qū) 30%住戶(hù)衛(wèi)生間,樓上與樓下之間的樓板內(nèi) 腐蝕漏水,需更換立管(1 號(hào)樓除外) 3、對(duì) 4 臺(tái)鍋爐進(jìn)行維修和檢查,今年正是特檢所規(guī)定六 年一次的水壓試驗(yàn),為保證供暖的正常運(yùn)行及水壓試驗(yàn),在 采暖季開(kāi)始之前必須修理完畢。
六、工作計(jì)劃
1、供暖結(jié)束后,我公司一直在張貼供熱報(bào)修通知,我們 投入人力資金對(duì)小區(qū)報(bào)修住戶(hù)維修和更換閥門(mén)。對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行 全面檢查,確保維修后管網(wǎng)運(yùn)行正常。2、隨著寒冬腳步的臨近,根據(jù)去年冬季供熱過(guò)程中存在 的問(wèn)題,我們加大了人力、物力的投入,重新組建了一支由 李艷軍組成的搶修搶險(xiǎn)隊(duì)伍,隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生,現(xiàn) 我們已開(kāi)始投入到維修工作當(dāng)中。
3、積極做好收費(fèi)工作,加大宣傳力度,能讓更多的住戶(hù) 理解并支持我們的工作。
4、完善服務(wù),我公司繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“質(zhì)量第一,服務(wù)至上” 的工作態(tài)度,贏得了廣大住戶(hù)的信任和支持。
20xx年-20xx 年度的供暖工作是非常嚴(yán)峻的,但是我們充 滿(mǎn)的信心,我們要依托物業(yè),居委會(huì)、還有各產(chǎn)權(quán)單位給予 幫助、配合,我們將全力以赴的投入到供暖工作當(dāng)中去,齊 心協(xié)力, 確保廣大住戶(hù)溫暖過(guò)冬, 為建設(shè)文明小區(qū)做出努力。XXXXXXXX
大家好!春回大地、萬(wàn)象更新。我們告別了成績(jī)斐然的xx年,迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年。首先,我向全體職工在20xx—20xx年度采暖期付出的辛勤耕耘和無(wú)私奉獻(xiàn)致以深深的謝意。
一年來(lái),公司在縣委、縣政府及城建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體職工勤奮工作,依托供熱,奉獻(xiàn)供熱,以不懈的努力和務(wù)實(shí)的作風(fēng),圓滿(mǎn)地完成了年初制定的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
本季實(shí)現(xiàn)供熱面積xxx萬(wàn)平方米,取暖費(fèi)收入xxx萬(wàn)元,比去年同期增收xxx萬(wàn)元,收費(fèi)率達(dá)100%。
一、20xx年度供熱工作簡(jiǎn)要回顧
1、新區(qū)工程順利竣工xx年是北部新區(qū)劃歸集中供熱之年。這一年,公司肩負(fù)著常規(guī)“三修”和新區(qū)拓展兩項(xiàng)重任,面對(duì)困難與挑戰(zhàn),公司迎難而上,精心規(guī)劃,高效施工,新建換熱站x座,鋪設(shè)管網(wǎng)xxx米。歷時(shí)xx天,新增供熱能力xx萬(wàn)平方米。新區(qū)工程的全面竣工,不僅為新區(qū)冬季供熱提供了保障,也為縣區(qū)的“北擴(kuò)”步伐打下了基礎(chǔ)。
2、供熱準(zhǔn)備細(xì)致到位。上一采暖期結(jié)束后,公司開(kāi)始研究部署xx年采暖期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,制定“三修”實(shí)施方案,并將節(jié)能增效列為工作重點(diǎn)來(lái)抓,多次對(duì)檢修、儲(chǔ)煤和收費(fèi)情況進(jìn)行督查。十月底,全縣“三修”工作全面結(jié)束。開(kāi)栓前夕,公司實(shí)行了統(tǒng)一試運(yùn)行,提前解決了運(yùn)行中存在的問(wèn)題。
與此同時(shí),嚴(yán)格實(shí)行煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)制度,煤炭進(jìn)場(chǎng)率100%,煤炭質(zhì)量全部達(dá)到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。在強(qiáng)化供熱收費(fèi)工作中,綜合收費(fèi)率達(dá)100%,創(chuàng)近年新高。
3、供熱效果好于往年面對(duì)持續(xù)低溫的嚴(yán)寒天氣,為避免供熱期間溫度大起大落,設(shè)備故障導(dǎo)致溫度偏低等問(wèn)題出現(xiàn),熱源廠加強(qiáng)運(yùn)行管理,實(shí)行定時(shí)、定點(diǎn)、定線(xiàn)路巡查制度。對(duì)汽溫、汽壓、循環(huán)水溫、水壓等實(shí)行動(dòng)態(tài)在線(xiàn)監(jiān)控。
完善各類(lèi)應(yīng)急處置預(yù)案,對(duì)突發(fā)和次生、衍生事故快速處理。
二次網(wǎng)方面,公司加大了對(duì)換熱站的督查指導(dǎo)力度,及時(shí)化解區(qū)域內(nèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。使換熱站在加強(qiáng)運(yùn)行管理、提高供熱質(zhì)量等方面有了本質(zhì)性提高,確保了全縣供熱工作的質(zhì)量。11月1日熱源開(kāi)栓率100%,冬季供熱運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)水平明顯好于往年,供熱綜合評(píng)比指標(biāo)又創(chuàng)新高。
4、體系管理優(yōu)勢(shì)顯著一年來(lái),公司建立了統(tǒng)一的考核、獎(jiǎng)懲、業(yè)績(jī)體系,完善了以崗位工作職責(zé)為主要內(nèi)容的公司行政管理體系與勞動(dòng)作風(fēng)十規(guī)定體系。
通過(guò)定崗定責(zé),減員增效的方法,進(jìn)一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上,樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好局面,保證了供熱工作的平穩(wěn)有序。
5、服務(wù)水平再次提升xx年,公司成立服務(wù)報(bào)修中心,24小時(shí)文明服務(wù),為及時(shí)處理用戶(hù)反映的問(wèn)題提供了快捷、方便的平臺(tái)。新建收費(fèi)服務(wù)廳x個(gè),全面升級(jí)收費(fèi)管理系統(tǒng)。維修隊(duì)伍堅(jiān)守崗位,隨時(shí)備戰(zhàn)搶修,全力解決供熱難題?;槿藛T堅(jiān)守公司利益,工作中遵紀(jì)守法,不吃、拿、卡、要。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅為企業(yè)樹(shù)立了新的形象,也為服務(wù)水平的再次提升提供了動(dòng)力。
6、行風(fēng)建設(shè)保持穩(wěn)定公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點(diǎn),狠抓行風(fēng)建設(shè)。
結(jié)合生產(chǎn)、收費(fèi)、稽查、服務(wù)報(bào)修中心等部門(mén)的工作特點(diǎn),制定專(zhuān)項(xiàng)要求,全力提高窗口部門(mén)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。積極履行社會(huì)責(zé)任,通過(guò)各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹(shù)立企業(yè)新形象的同時(shí),也為保持社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。
在肯定成績(jī)的同時(shí),我們必須清醒地看到工作中存在的問(wèn)題:
一是還有部分管網(wǎng)老化嚴(yán)重。
二是科學(xué)化管理水平有待提高,運(yùn)行成本需進(jìn)一步降低。
三是技術(shù)力量薄弱,缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
四是崗位績(jī)效模式尚不完善。五是隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)還要加強(qiáng)。
二、20xx年度供熱工作的目標(biāo)和任務(wù)
20xx年,面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求,我們必須要有充分的準(zhǔn)備和相應(yīng)的對(duì)策,堅(jiān)定信心,振奮精神,全力抓好以下幾方面的工作:
1、扎實(shí)做好20xx年度供熱準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作的好與差,直接影響著冬季供熱的質(zhì)量。今年的準(zhǔn)備工作要突“早”字,體現(xiàn)“細(xì)”字,狠抓“實(shí)”字。為此,一要實(shí)行供熱“檢修改造”備案制。熱源廠、生產(chǎn)科及各換熱站要根據(jù)上一個(gè)采暖期出現(xiàn)的問(wèn)題,有的放矢的制定出今年的檢修改造方案,并報(bào)公司備案存檔。二要結(jié)合財(cái)力制定具體的儲(chǔ)煤工作計(jì)劃,選好煤質(zhì),根據(jù)市場(chǎng)煤炭?jī)r(jià)格,適時(shí)采購(gòu)儲(chǔ)運(yùn)。三要抓緊取暖費(fèi)的收繳工作,組織收費(fèi)人員誠(chéng)信收費(fèi),依法收繳,確保應(yīng)收盡收。同時(shí)加大稽查測(cè)量力度,確保收費(fèi)率達(dá)到100%。
2、提高企業(yè)科學(xué)化管理水平一要改革生產(chǎn)管理模式,著力提高經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)水平和管理能力,進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)有人員和設(shè)備的生產(chǎn)潛力。二要增強(qiáng)節(jié)約意識(shí),杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
3、完善班組學(xué)習(xí)制度職工的技術(shù)素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展,職工除了自身的努力外,還需要班組有計(jì)劃地組織開(kāi)展經(jīng)常性學(xué)習(xí)。各生產(chǎn)班組要結(jié)合本崗位的工作內(nèi)容和工作時(shí)間,制定符合自身實(shí)際的學(xué)習(xí)制度,充分調(diào)動(dòng)起職工的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)習(xí)內(nèi)容要貼近生產(chǎn),學(xué)以致用。集中學(xué)習(xí)的時(shí)間可以根據(jù)生產(chǎn)、工作任務(wù)等情況靈活掌握,做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤,真正地提高企業(yè)整體技術(shù)實(shí)力。
4、推行崗位管理模式強(qiáng)化崗位責(zé)任,實(shí)行績(jī)效工資、崗位工資,不斷完善崗位職責(zé)和績(jī)效考核體系,從而更有效地調(diào)動(dòng)職工積極性。
5、進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)我們要把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)來(lái)抓,通過(guò)樹(shù)立行風(fēng)學(xué)習(xí)榜樣,堅(jiān)持深入基層、表彰實(shí)干精神等形式,教育廣大干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔自律,克己奉公,用實(shí)際行動(dòng)打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明,能打硬仗的隊(duì)伍。
同時(shí),要繼續(xù)完善供熱服務(wù)體系,提高報(bào)修、投訴等工作的處理效率和水平,努力實(shí)現(xiàn)從規(guī)范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。積極做好供熱服務(wù)方面先進(jìn)典型的宣傳推廣,促進(jìn)全公司行風(fēng)水平的進(jìn)一步提高。
20xx年供熱工作的目標(biāo)已經(jīng)明確,我們相信,有縣、局兩級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo),有公司各部門(mén)的同心協(xié)力,有廣大干部職工的真抓實(shí)干,我們一定能夠克服各種困難,全面完成今年供熱工作的各項(xiàng)任務(wù),向全縣人民交上一份滿(mǎn)意的答卷!
1、完成新建供熱站工程建設(shè)和設(shè)備安裝任務(wù)。
2、加大安全生產(chǎn)工作力度。
3、力爭(zhēng)得到政府的批準(zhǔn)和資金支持,更換惠譽(yù)新街的鍋爐。
4、進(jìn)一步加大收費(fèi)力度。
5、加強(qiáng)設(shè)備和管網(wǎng)維修工作,提高職工的操作技能和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力,進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
6、提高熱能利用,降低供熱成本,提升經(jīng)濟(jì)效益。
上半年如白駒過(guò)隙,轉(zhuǎn)瞬即逝,下半年的工作也開(kāi)始積極籌劃中。憑借兩年以來(lái)的蓄勢(shì),公司已進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展的階段,但是我們不甘于此,新的航線(xiàn)即將開(kāi)啟,因?yàn)槲覀儽仨氉龌窗?s廣告?zhèn)髅降谝弧?/p>
為了更細(xì)致的明確發(fā)展方向,特制定下半年工作計(jì)劃:
一、基礎(chǔ)工作的進(jìn)一步開(kāi)展
1、由于公司的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大,新進(jìn)職員較多,需要盡快完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé),爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析,為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。
3、完成日常人力資源招聘與配置。
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法,實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)公司成員的技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、部門(mén)的增設(shè)及人員配置
1、在下半年期間內(nèi)公司管理層將選拔培養(yǎng)出執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理4名。副總經(jīng)理(總監(jiān))以上職位等其他相同等級(jí)可享有公司股東資格并參加董事會(huì)。
2、成立大客戶(hù)服務(wù)部,預(yù)計(jì)設(shè)立成員4人,主要負(fù)責(zé)捕捉搜集淮安市場(chǎng)大項(xiàng)目落戶(hù)信息、客戶(hù)維護(hù)、切入營(yíng)銷(xiāo)、前期談判、收款結(jié)賬,大客戶(hù)部總監(jiān)參與公司年底利潤(rùn)分紅。
3、成立淮安首家新媒體部專(zhuān)營(yíng)戶(hù)外廣告、大屏廣告(戶(hù)外led大屏),預(yù)計(jì)需要工作人20人。
三、強(qiáng)化濃縮人員素質(zhì)培訓(xùn)
XX年春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),使XX年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數(shù)。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面做出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對(duì)此項(xiàng)工作做出保證。并根據(jù)各部門(mén)實(shí)際情況和存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
以大客戶(hù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專(zhuān)人對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“嘻哈國(guó)際傳媒”品牌,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,XX年利用公司新辦公地點(diǎn)優(yōu)越的地理?xiàng)l件,初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌影響力,創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。
2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料
3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與我公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
七、突破業(yè)務(wù)范圍,成立合作投資機(jī)構(gòu)(暫定“天幕營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)”)。
1、擬升級(jí)原策劃部為“天幕營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)”,策劃部李蒙兼機(jī)構(gòu)副總監(jiān),核心人員編制10人,爭(zhēng)取投資伙伴合作,全面拓展淮安廣告營(yíng)銷(xiāo)策劃市場(chǎng),多樣化多元化并購(gòu)經(jīng)營(yíng)有生命力但經(jīng)營(yíng)不善等企業(yè)。
2、參與競(jìng)標(biāo)收購(gòu)淮海廣場(chǎng)(新亞、清江商場(chǎng))廣告位不低于2塊。廣告位競(jìng)標(biāo)成功后,將原有的平面廣告位更換為全彩大屏廣告展示位,計(jì)劃啟動(dòng)資金600萬(wàn)人民幣。
3、承包高速淮安南出口處的三塊廣告位(高炮)。
4、大運(yùn)河廣場(chǎng)全彩大屏(80平米)的設(shè)立,啟動(dòng)資金300萬(wàn)人民幣。
5、托管中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院大治路分院專(zhuān)家門(mén)診,策劃部、影視部負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃。預(yù)計(jì)啟動(dòng)資金150萬(wàn)人民幣。
6籌備《淮安人》雜志的刊號(hào)、廣告許可證等手續(xù),8月發(fā)行。
供暖公司自成立之日起,積極響應(yīng)一個(gè)聲音、十分努力、百般維護(hù)、千萬(wàn)珍惜的精神以及供暖公司提倡的融瑞麗治業(yè)精神、暖社區(qū)四季如春的服務(wù)理念,結(jié)合甲方工作的指導(dǎo)方針與瑞麗物業(yè)的服務(wù)宗旨,認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)交予的供暖任務(wù),接受任務(wù)后能夠迅速做出安排,在甲方及物業(yè)各部門(mén)的支持與配合下,基本能夠圓滿(mǎn)完成賦予的各項(xiàng)供暖工作任務(wù),保障供暖工作的正常運(yùn)行。
通過(guò)近段時(shí)間來(lái)的供暖工作,我們?nèi)〉媒?jīng)驗(yàn)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題,針對(duì)以往的`工作及今后工作的順利進(jìn)行,我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié):
一、前期工作
1、簽收供暖協(xié)議;制訂執(zhí)行融合供暖結(jié)構(gòu)組合方案;制訂、制作鍋爐房各項(xiàng)規(guī)章制度、鍋爐房各種標(biāo)牌、交接班記錄表、維修工具等;到豐臺(tái)區(qū)供暖辦辦理鍋爐房供暖形式的證明;司爐、維修人員定位(10月8日赤城人員到位)進(jìn)行崗前培訓(xùn)及熟悉鍋爐供暖系統(tǒng)和附屬設(shè)備情況;成立供暖公司技術(shù)組;巡視、檢查鍋爐房各供暖系統(tǒng)等前期準(zhǔn)備工作。
2、在甲方的主導(dǎo)和鍋爐安裝隊(duì)及施工方有效的配合與支持下,小區(qū)于10月22日、23日進(jìn)行了鍋爐注水試壓工作??傮w來(lái)講,沒(méi)有出現(xiàn)較大的問(wèn)題基本順利(南區(qū)板樓試驗(yàn)完成54%,家中無(wú)人28%。北區(qū)塔樓試驗(yàn)完成47%,家中無(wú)人30%)。但是通過(guò)打壓檢查發(fā)現(xiàn):北區(qū)塔樓存在主要問(wèn)題有管道井、調(diào)節(jié)閥漏水、法蘭盤(pán)墊漏水、過(guò)濾閥接口處漏水、采暖計(jì)量表接口處漏水、住戶(hù)三通閥漏水和住戶(hù)室內(nèi)地埋管漏水,以及塔樓末端圖紙沒(méi)有設(shè)計(jì)安裝壓力表,不便于鍋爐房人員觀測(cè)了解末端壓力,造成鍋爐房無(wú)法準(zhǔn)確定壓;南區(qū)試壓情況較好,個(gè)別存在滴、漏水現(xiàn)象。以上問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后在本部門(mén)人員與施工方及各部門(mén)配合下已全部解決。
3、小區(qū)于11月5、6日進(jìn)行供暖系統(tǒng)低溫調(diào)試運(yùn)行,11月15日開(kāi)始正常供暖,供暖面積南區(qū)69557.33㎡,北區(qū)118888.90㎡。這期間出現(xiàn)的問(wèn)題基本得以解決。如:南、北區(qū)鍋爐房補(bǔ)水泵電磁閥和壓力傳感器未裝、保溫未做、熱交換器在使用過(guò)程中后固定壓緊板處漏水、二次循環(huán)泵的起動(dòng)電流超出主進(jìn)線(xiàn)電纜額定功率等等;土建方面衛(wèi)生間馬桶缺馬桶蓋、衛(wèi)生間頂子缺吸音板、鍋爐房?jī)?nèi)吸音板部分損壞并且有臟物、污水井蓋、下水箅子應(yīng)刷漆、排污管、自來(lái)水進(jìn)水管周邊未封堵嚴(yán)向鍋爐房?jī)?nèi)漏水、煙道生銹有雜物、門(mén)窗需刷漆等外觀方面;13#塔樓(04、05、06戶(hù)型)、13#1004室高低區(qū)供回水供暖系統(tǒng)管道井接反等現(xiàn)象。
4、維修供暖系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題:暖氣不熱、供暖系統(tǒng)噪音、采暖系統(tǒng)跑、冒、滴、漏水,并成立維修監(jiān)察回訪(fǎng)組,監(jiān)察回訪(fǎng)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題維修工是否予以徹底解決以及室內(nèi)測(cè)溫、水質(zhì)化驗(yàn)等工作。
二、能源耗損
南區(qū)鍋爐房至今購(gòu)買(mǎi)天燃?xì)?70000m3,北區(qū)鍋爐房至今購(gòu)買(mǎi)天燃?xì)?64000m3,共計(jì)961200元。在確保鍋爐房設(shè)備安全運(yùn)行的情況下,司爐人員應(yīng)根據(jù)天氣變化,調(diào)整鍋爐出水溫度。保證業(yè)主居室內(nèi)溫度不得低于16°C。根據(jù)南北區(qū)鍋爐房供暖面積,制定了節(jié)約能源的基本標(biāo)準(zhǔn)(已上報(bào)待定)。
三、明年計(jì)劃
1、5月1日至10月31日收取一期供暖費(fèi)。
2、3月至11月簽收20xx年度供暖協(xié)議。
3、3月15日后排放供暖系統(tǒng)內(nèi)所有自來(lái)水。
4、3月至11月驗(yàn)收二期入住居室暖氣。
5、3月至11月檢修節(jié)門(mén)、清理管道井、檢查壓力表各供暖系統(tǒng)。
6、10月份供暖季度工(司爐、維修)到崗。
7、3月至11月鍋爐房供暖系統(tǒng)進(jìn)行檢修。
8、10月15日前購(gòu)買(mǎi)鍋爐房軟化水用鹽,檢查各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作是否到位。
9、10月x日進(jìn)行供暖系統(tǒng)注水打壓。
10、11月15日進(jìn)行正常供暖工作。
11、與區(qū)供暖辦公室及區(qū)技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)的溝通工作。
我趵突泉校區(qū)項(xiàng)目部供暖工作在監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各有關(guān)部門(mén)大力支持和配合下,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,供暖工作達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)和要求,基本的完成了山大對(duì)供暖提出的標(biāo)準(zhǔn),取得了令人滿(mǎn)意的成績(jī)??傮w來(lái)看,有以下幾個(gè)特點(diǎn):
一、20xx~20xx年度供熱工作的回顧
(一)早動(dòng)手,定措施,抓落實(shí),提前完成了供熱設(shè)施維修改造任務(wù)。
在供熱設(shè)施維修改造工作中,我們突出抓了“早”字。20xx~20xx年度供熱期剛結(jié)束,公司以提高供熱質(zhì)量為己任,重點(diǎn)做好了熱力設(shè)施改造工作。首先對(duì)4臺(tái)鍋爐、循環(huán)水泵、板式換熱器、儀表、閥門(mén)、換熱站供熱系統(tǒng)等進(jìn)行修理、改造,提前完成計(jì)劃指標(biāo),維修合格率達(dá)到100%。其次,我們重點(diǎn)對(duì)鍋爐冷凝水管進(jìn)行改造,將換熱后的蒸汽冷凝水收集到鍋爐補(bǔ)水水箱,使水箱水溫保持在50℃左右,這樣既減少了鍋爐補(bǔ)水用水量(每日減少300立方),又極大的提高鍋爐熱效率,從而減少了天然氣的用量。
(二)完善安全管理制度,保證了供熱期的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
為加強(qiáng)供熱運(yùn)行質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理,公司在山大后勤監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下,及時(shí)制度上墻。嚴(yán)格執(zhí)行司爐人員和管理人員持證上崗;并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行安全操作技能培訓(xùn),明確重申執(zhí)行操作規(guī)程的重要性;對(duì)設(shè)備、設(shè)施安全防護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行全面整改,保證設(shè)施完好,為全面完成20xx~20xx年度的采暖工作打下了良好的基礎(chǔ)。例如對(duì)鍋爐相關(guān)系統(tǒng)加裝智能報(bào)警系統(tǒng),第一時(shí)間將鍋爐的運(yùn)行故障通過(guò)短消息發(fā)送到三個(gè)相關(guān)管理人員,做到人防、技防相結(jié)合,保證鍋爐安全運(yùn)行萬(wàn)無(wú)一失。
(三)建立應(yīng)急機(jī)制,提高應(yīng)急能力,最大限度保證供暖質(zhì)量。
為了明確責(zé)任,加強(qiáng)管線(xiàn)巡視維護(hù),公司以文件的形式督促供暖維保單位進(jìn)行管網(wǎng)巡查,制定了管道巡視檢查制度,并編制了《供熱應(yīng)急救援預(yù)案》,有效提高了事故情況下的應(yīng)急保障能力。供暖期間,各分管領(lǐng)導(dǎo),班組員工堅(jiān)持在各個(gè)崗位上,確保供暖熱線(xiàn)24小時(shí)通暢。大年30晚上接到電話(huà),食堂前暖氣主管道爆裂,值班人員立即按照相關(guān)應(yīng)急處置預(yù)案要求,組織維修人員迅速趕到,落實(shí)搶修,將此次突發(fā)事件的不良影響降到最低。
(四)超額節(jié)能減排制度。
為推進(jìn)山大節(jié)能降耗工作,公司對(duì)燃?xì)狻⑺贫甓裙?jié)能計(jì)劃,并對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行節(jié)能監(jiān)督、考核,均已超額完成;20xx—20xx年度(20xx—11—16至20xx—3—15)天然氣耗氣總量約為3476006立方,供暖期耗氣總量約為3111506立方,今年(20xx—11—16至20xx—3—15)供暖期耗氣總量約為2802449立方,同比去年約減少309057立方;供暖期間總水量32647立方(其中系統(tǒng)補(bǔ)水15872立方,鍋爐補(bǔ)水16740立方,鍋爐排污用水35立方);供暖期間(20xx—11—10至20xx—3—15)鍋爐耗電116776KWH,水泵耗電364752KWH。
二、20xx~20xx年度供熱工作展望
展望20xx~20xx供暖年度我們將著力加強(qiáng)以下工作,爭(zhēng)取更上一層樓:
(一)落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制。
建立崗位責(zé)任制,發(fā)揮骨干與員工的積極性,及時(shí)解決出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,把矛盾消化在基層。要密切關(guān)注隨時(shí)可能出現(xiàn)的'各類(lèi)情況,及時(shí)解決。切實(shí)做好員工綜合素質(zhì)建設(shè),提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平及工作責(zé)任心,對(duì)投訴的問(wèn)題要在第一時(shí)間解決,當(dāng)時(shí)解決不了的要做好耐心細(xì)致的解釋工作,并承諾解決時(shí)限。并及時(shí)回訪(fǎng)投訴問(wèn)題的解決情況,真正做到讓客戶(hù)理解、滿(mǎn)意。
(二)切實(shí)保證供熱質(zhì)量。公司要把主要精力放在抓好供熱質(zhì)量上。要制定有針對(duì)性的各項(xiàng)工作責(zé)任制,把任務(wù)、責(zé)任落實(shí)到每個(gè)工作人員,真正做到各司其職、各盡其責(zé),強(qiáng)化落實(shí)。保證供熱質(zhì)量,實(shí)行全天連續(xù)供熱,保居民室溫基本達(dá)標(biāo)。讓山大師生“溫暖”過(guò)冬是我們供熱企業(yè)義不容辭的責(zé)任。
(三)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平,確保供熱設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。更要牢固樹(shù)立“用戶(hù)至上,服務(wù)第一”的思想,繼續(xù)推行供熱服務(wù)承諾制度。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平。
(四)做好供暖前維修保養(yǎng)計(jì)劃?!耙荒曛?jì)在于春”,周密的工作計(jì)劃,直接關(guān)系到供暖工作準(zhǔn)備的是否充分,也關(guān)系到冬季供暖工作是否能夠順利進(jìn)行。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,從供暖一結(jié)束,就開(kāi)始制定供暖維修保養(yǎng)計(jì)劃,確保各項(xiàng)工作能夠有條不紊的進(jìn)行。
(五)加強(qiáng)對(duì)供暖工作的檢查監(jiān)督力度。為了更好的完成冬季供暖工作,我公司初步建立日常工作檢查制度,定期和不定期對(duì)供暖的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查,尤其重視冬季供暖期間鍋爐安全運(yùn)行,對(duì)違規(guī)操作、睡崗等行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰,嚴(yán)重的給予開(kāi)除。
(六)進(jìn)一步完善供暖工作運(yùn)行記錄。
目前我們已經(jīng)建立了《鍋爐運(yùn)行日志》、《水處理日志》、《鍋爐安全部件試驗(yàn)記錄》、《司爐工交接班記錄》等運(yùn)行保障記錄,在20xx——20xx供暖年度,我們將進(jìn)一步完善各項(xiàng)記錄,做到各項(xiàng)工作有據(jù)可查。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),做到記錄規(guī)范。
20xx年——20xx年度是我公司參與管理山大趵突泉校區(qū)供暖工作的第一個(gè)年頭,有成功的經(jīng)驗(yàn),也有值得反思的教訓(xùn)。這些都值得我們好好的總結(jié)、參照,為接下來(lái)的供暖工作打下良好的基礎(chǔ)。
按照局辦調(diào)研的通知要求,現(xiàn)將公司的主要工作及的工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報(bào)。
今年,我們緊緊圍繞xx集團(tuán)公司“六個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路,制定了適合我公司發(fā)展的“三個(gè)增加、二個(gè)繼續(xù)、一個(gè)確保”的奮斗目標(biāo)。即:增加供熱面積x萬(wàn)平方米;增加供水銷(xiāo)量x萬(wàn)噸;增加營(yíng)業(yè)收入x萬(wàn)元。繼續(xù)創(chuàng)建省級(jí)文明單位;繼續(xù)創(chuàng)建省級(jí)物業(yè)小區(qū);確保員工收入增長(zhǎng)x。
工作思路:“貫穿一條主線(xiàn)、完成兩大任務(wù)、推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破、夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)”。
貫穿一條主線(xiàn):就是以十八大精神為指針,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,抓住發(fā)展機(jī)遇,做強(qiáng)兩項(xiàng)主業(yè),提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線(xiàn)統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作。
完成兩大任務(wù):一是完成集團(tuán)公司20xx年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo);二是完成省級(jí)文明單位創(chuàng)建任務(wù)。
推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變:一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,解放思想,奮發(fā)圖強(qiáng);二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式,實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展,提高效益;三是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制,以人為本,增強(qiáng)活力。實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”互動(dòng),促進(jìn)全年各項(xiàng)工作。
實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破:一是經(jīng)營(yíng)成果突破x萬(wàn)元以上;二是公司外延發(fā)展供熱面積突破x萬(wàn)平方米、日供水量突破x萬(wàn)噸;三是公司內(nèi)部改制重組的突破,力爭(zhēng)建立供熱第三分公司;四是管理水平的突破,通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證和完善信息化,使公司實(shí)力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有長(zhǎng)足發(fā)展。
夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ):一是夯實(shí)黨建工作的基礎(chǔ);二是夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ);三是夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ);四是夯實(shí)安全生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)。20xx年,要通過(guò)打牢以上四個(gè)基礎(chǔ),為做強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)身健體。
上半年,我們本著“科技為先導(dǎo),質(zhì)量為基礎(chǔ),人才是根本,管理是保證”的指導(dǎo)思想,以加快公司硬件建設(shè),全力保障供熱供水,努力提升服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,向現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)為指導(dǎo)方針,團(tuán)結(jié)協(xié)作,努力拼搏,各項(xiàng)工作都取得了一定的進(jìn)步,保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。通過(guò)“七抓七實(shí)現(xiàn)”,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)時(shí)間過(guò)半,經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成過(guò)半。
(一)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
上半年預(yù)計(jì)收入完成x萬(wàn)元,預(yù)計(jì)完成虧損指標(biāo)x萬(wàn)元。預(yù)計(jì)全年收入x萬(wàn)元,費(fèi)用支出x萬(wàn)元,完成虧損指標(biāo)x萬(wàn)元。
x月份指標(biāo)完成情況:
1、收入實(shí)際完成x萬(wàn)元,比計(jì)劃收入x萬(wàn)元多收入x萬(wàn)元,較去年同期的.x萬(wàn)元減少收入x萬(wàn)元。
2、成本實(shí)際完成x萬(wàn)元,比計(jì)劃x萬(wàn)元少支出x萬(wàn)元,較去年同期成本x萬(wàn)元多支出了x萬(wàn)元(原因是受供熱面積增加因素的影響)。
3、實(shí)際完成虧損指標(biāo)x萬(wàn)元,比計(jì)劃x萬(wàn)元減虧x萬(wàn)元。
(二)抓開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷(xiāo)一條龍
年初,鑒于xx鍋爐廠處于停產(chǎn)的狀況,我公司領(lǐng)導(dǎo)決定開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),擬兼并該廠,充分利用該廠現(xiàn)有廠房、設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)和資質(zhì)等有效資源,拓展發(fā)展空間。20xx年x月xx日,xx集團(tuán)公司將原xx鍋爐廠于劃歸我公司管理。為xx鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),xx集團(tuán)公司對(duì)鍋爐修理、鑄件、輔機(jī)實(shí)行定點(diǎn)生產(chǎn),控制外委修理和購(gòu)置鍋爐輔機(jī)、鑄件、修理等,并下發(fā)了相關(guān)文件。鍋爐廠劃歸我公司后,我們改變了該廠勞務(wù)收入結(jié)構(gòu),即春、夏季修造鍋爐及輔機(jī),秋、冬季承擔(dān)換熱站、供熱站的運(yùn)行及維修工作,拓寬了該廠工人的勞務(wù)市場(chǎng)。
同時(shí),我公司將按照省國(guó)資委主輔分離,輔業(yè)改制的要求,對(duì)其進(jìn)行公司制改造,實(shí)現(xiàn)獨(dú)立經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧,實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)、供、銷(xiāo)、安、修”一條龍管理,壯大了企業(yè)發(fā)展實(shí)力。
(三)抓制度落實(shí),實(shí)現(xiàn)熱網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行
為確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,我們加大工作力度,制定了七項(xiàng)管理制度:
一是供熱系統(tǒng)運(yùn)行匯報(bào)制度。各供熱站、換熱站定時(shí)向公司調(diào)度室匯報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行情況,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱,公司出臺(tái)了應(yīng)急預(yù)案,各分公司成立了事故搶修小組,每周定時(shí)對(duì)所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)進(jìn)行巡線(xiàn)檢查,及早地排除不安全隱患,避免了供熱事故的發(fā)生。
三是檢修工作專(zhuān)工負(fù)責(zé)制。為了更好地保證檢修質(zhì)量,確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,公司抽調(diào)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,設(shè)立了專(zhuān)責(zé)工程師,負(fù)責(zé)檢修質(zhì)量的檢定,解決技術(shù)難題,并制定了相應(yīng)的負(fù)責(zé)制度,收到了明顯的效果。
四是首問(wèn)負(fù)責(zé)制、半小時(shí)回音制。為快速處理解決用戶(hù)反映的問(wèn)題,公司去年推出了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“半小時(shí)回音制”。誰(shuí)接待,就由誰(shuí)處理,半小時(shí)內(nèi)必須給用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
五是競(jìng)賽評(píng)比制度。為強(qiáng)化成本管理,節(jié)支降成,提高服務(wù)質(zhì)量,公司將原有兩個(gè)供熱單位按區(qū)域的不同,劃分為三個(gè)供熱分公司。并在三個(gè)供熱單位中開(kāi)展供熱競(jìng)賽,每月進(jìn)行一次考評(píng),與效益工資掛勾,按考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)當(dāng)月競(jìng)賽獎(jiǎng)金,掀起了比、學(xué)、趕、超的競(jìng)賽熱潮,供熱成本大大降低。
六是經(jīng)營(yíng)考核制度。今年,公司與基層各單位分別進(jìn)行了指標(biāo)對(duì)接,層層分解,實(shí)行月份考核,按考核結(jié)果兌現(xiàn)效益工資。
七是便民服務(wù)制度。為加強(qiáng)與用戶(hù)的溝通,公司與基層各單位在調(diào)度室均設(shè)立了熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà),24小時(shí)值班,及時(shí)解決用戶(hù)反饋的供熱問(wèn)題。
通過(guò)采取的一系列有效措施,供熱質(zhì)量得到了有力保障,逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象,做到安全運(yùn)行無(wú)事故,樹(shù)立了公司新形象。
一、宣傳、貫徹公司有關(guān)供熱、供水管理的政策和規(guī)定,并依據(jù)其對(duì)公司所屬供熱和供水管道進(jìn)行管理。
二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下,提出年度和階段性稽查和整治工作任務(wù)的實(shí)施方案與意見(jiàn),并組織實(shí)施。
三、負(fù)責(zé)制定上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的專(zhuān)項(xiàng)稽查和整治工作任務(wù)的實(shí)施方案與意見(jiàn),并組織實(shí)施。
四、負(fù)責(zé)對(duì)已有規(guī)章制度適用部分的解釋和不適用部分的修改并上報(bào)主管部門(mén)審批。
五、對(duì)于在稽查工作中的突發(fā)事件,積極配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查取證。
六、定期組織稽查人員的`法制培訓(xùn),制訂培訓(xùn)計(jì)劃,規(guī)范和培訓(xùn)稽查動(dòng)作,提高對(duì)外稽查形象。
七、組織巡線(xiàn)員對(duì)公司所屬管網(wǎng)和設(shè)備進(jìn)行檢查,控制故障率,防止私自接引。
八、定期對(duì)用戶(hù)的使用情況進(jìn)行檢查,分清用熱、用水性質(zhì),減少不規(guī)范用熱、用水和違章用熱、用水。
九、配合經(jīng)營(yíng)部門(mén)完成各項(xiàng)錢(qián)款押送任務(wù)。
十、完成上級(jí)部門(mén)交辦的其他工作。
稽查大隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)公司供熱管轄區(qū)內(nèi)違章用戶(hù)的監(jiān)察工作。
2、計(jì)劃安排全隊(duì)人員的工作任務(wù),并檢查工作落實(shí)進(jìn)展情況,定時(shí)向主管經(jīng)理匯報(bào)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《吉林市城區(qū)供熱管理?xiàng)l例》,處理問(wèn)題做到公正、公開(kāi)、合法,不越權(quán)濫用法律,堅(jiān)決杜絕辦案所帶來(lái)的上告、上訪(fǎng)等情況發(fā)生。
4、認(rèn)真做好公司供熱轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)的合法面積,樓棟構(gòu)成等基礎(chǔ)工作,積極與經(jīng)營(yíng)部協(xié)調(diào)好,為公正監(jiān)察掌握第一手資料。
5、認(rèn)真做好對(duì)違章增加面積、私改供熱工藝、私放供熱熱水的用戶(hù)進(jìn)行行政處罰工作。做到嚴(yán)格執(zhí)法,廉潔奉公。
6、定期和不定期把違章用戶(hù)普查情況和待處理違章用戶(hù)情況上報(bào)主管經(jīng)理,立案審批后,執(zhí)法處理。
7、認(rèn)真向違章用戶(hù)宣傳《吉林市城區(qū)供熱管理?xiàng)l例》和有關(guān)供熱法規(guī),樹(shù)立形象,嚴(yán)格執(zhí)法,全面維護(hù)公司的利益。
8、認(rèn)真接待處理群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)及舉報(bào)工作,并及時(shí)登記、匯報(bào)、核實(shí)。
9、加強(qiáng)車(chē)輛管理,保證出車(chē)安全和節(jié)約燃料,保持車(chē)內(nèi)清潔。
10、按時(shí)組織召開(kāi)監(jiān)察辦案分析調(diào)度會(huì),不斷總結(jié)和深化執(zhí)法力度。
我北京xxxx有限公司于xx年11月受北京xx物業(yè)委托,承包xxxxx號(hào)院小區(qū)鍋爐房運(yùn)行、入戶(hù)維修、收費(fèi)等工作,我們堅(jiān)持以“關(guān)心大眾冷暖,營(yíng)造舒適空間”為宗旨、暖社區(qū)四季如春的服務(wù)理念,結(jié)合甲方工作的指導(dǎo)方針與海興物業(yè)的服務(wù)宗旨,認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)交予的供暖任務(wù),保障供暖工作的正常運(yùn)行。
通過(guò)兩年的供暖工作,我們?nèi)〉媒?jīng)驗(yàn)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題,針對(duì)以往的工作及今后工作的順利進(jìn)行,我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)。
一、供熱基本情況。
本小區(qū)鍋爐房共4臺(tái)2噸德國(guó)布德魯斯天燃?xì)鉄崴仩t,負(fù)責(zé)的供暖面積71152平方米/建筑面積,其中住宅樓供熱面積為66152平方米/建筑面積,從20xx年11月點(diǎn)火至xx年3月15日停暖共購(gòu)進(jìn)天然氣70萬(wàn)立方計(jì)159.6萬(wàn)元,供暖總收入為xx萬(wàn)元,整體上屬于虧損。
二、重要工作及供暖前處理的問(wèn)題。
1、密切關(guān)注氣候變化,遇到極端寒冷天氣時(shí)加大供暖力度,以確保供熱質(zhì)量。
2、在xx供暖季報(bào)修或室溫不達(dá)標(biāo)的用戶(hù),在采暖季及時(shí)進(jìn)行了維修處理,在供暖期無(wú)法維修的用戶(hù)詳細(xì)登記維修記錄,停暖后我公司及時(shí)聯(lián)系各住戶(hù)進(jìn)行維修,在為住戶(hù)服務(wù)時(shí)詳細(xì)記錄室溫不夠的原因,為今后提高供暖工作質(zhì)量掌握了第一手材料。
3、20xx年度停暖后,9月份我公司出資5000元對(duì)小區(qū)主管道出回水主閥門(mén)進(jìn)行了更換或研磨修復(fù),防止了像去年主管道腐蝕嚴(yán)重導(dǎo)致的跑水,以及各棟樓主閥門(mén)老化無(wú)法正常使用,導(dǎo)致跑水都需要將供熱系統(tǒng)全部熱水排放掉才能進(jìn)行維修的經(jīng)濟(jì)損失。
4、由于20xx年申請(qǐng)的主輔管線(xiàn)大修工程沒(méi)有實(shí)施,我公司決定在xx年采暖季前對(duì)本鍋爐房提前試水及高壓試水,將不能保證冬季供暖運(yùn)行壓力的主輔管線(xiàn)打漏,確定多處漏水點(diǎn)后,泄水對(duì)漏水點(diǎn)琢一進(jìn)行了更換或維修,維修后在xx年3月8日還是發(fā)生了一次主管線(xiàn)爆裂停暖現(xiàn)象。
5、在去年的前期的維修和住戶(hù)報(bào)修中發(fā)現(xiàn)本小區(qū)約800戶(hù)的衛(wèi)生間、廚房多年都不熱的現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)主要原因有全部斷開(kāi),導(dǎo)致廚房、衛(wèi)生間沒(méi)有暖氣,我公司在xx—xx兩年夏季期間逐漸維修和更換,使現(xiàn)在的供暖室溫達(dá)標(biāo)率達(dá)到85%以上(20xx年達(dá)標(biāo)率50%)。
三、運(yùn)行中的問(wèn)題。
1、由于年久主輔管道外巖棉保溫全部脫落,地溝污水以及自來(lái)水長(zhǎng)期往供暖管線(xiàn)地溝跑冒,部分供熱主管道長(zhǎng)期在污水里浸泡,導(dǎo)致主管道在地溝中散溫嚴(yán)重。
2、我們?cè)谶M(jìn)行入戶(hù)維修和測(cè)溫中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有多家住戶(hù)將水龍頭接在供熱管線(xiàn)上,由于住戶(hù)的不配合無(wú)法拆除。
以及主管道腐蝕嚴(yán)重造成的多處跑滴漏,導(dǎo)致鍋爐房每天的日平均補(bǔ)水量達(dá)30噸,如果按正常使用計(jì)算本小區(qū)的熱消耗日用水應(yīng)為1噸左右。
3、在臨近停暖1#和4#鍋爐先后出現(xiàn)漏水,1#鍋爐經(jīng)維修人員拆檢發(fā)現(xiàn)鍋爐爐片有爆裂現(xiàn)象,4#鍋爐在打壓過(guò)程中發(fā)現(xiàn)爐片連接處出現(xiàn)漏水,收費(fèi)過(guò)程中第一年就遇到了收費(fèi)政策的改變,市政府出臺(tái)的供熱管理辦法于xx年4月1日實(shí)施,辦法的規(guī)定,誰(shuí)用熱、誰(shuí)交費(fèi)、誰(shuí)供熱、誰(shuí)收費(fèi)德原則,但在本小區(qū)住戶(hù)以往多年的收費(fèi)形式已在心中形成了很難改變的觀念,新政策的執(zhí)行大部分住戶(hù)都無(wú)法一下轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),我們?cè)谛^(qū)內(nèi)多次貼通知和供熱管理辦法的文件進(jìn)行宣傳,但效果都不是很理想。為了保證小區(qū)居民能夠溫暖過(guò)冬,前期我們投入了大量人力、物力,克服了時(shí)間緊,工作量大,難度大,入戶(hù)維修不配合等困難。
四、20xx—xx采暖季收入、支出情況。n4507.cn
1、支出,20xx—xx采暖季供購(gòu)氣70萬(wàn)立方,每立方單價(jià)2.28計(jì)159.6萬(wàn)元,人工9萬(wàn),水電11.5萬(wàn),維修投入3萬(wàn)元,共計(jì)183.1萬(wàn)元。
2、收入,因本小區(qū)住戶(hù)觀念沒(méi)有轉(zhuǎn)變,因不熱拒交,自費(fèi)拒交,本小區(qū)高齡人較多,由于年紀(jì)大行動(dòng)不便,單位必須本人去,本人去不了等多種原因本小區(qū)收費(fèi)率在70%左右,居民和公建共收供暖費(fèi)xx萬(wàn)元。
3、由于上述原因,我公司在對(duì)本小區(qū)加大維修、供暖力度,四臺(tái)鍋爐全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)還是有部分住戶(hù)室溫不達(dá)標(biāo),造成運(yùn)行成本大幅增加,供暖收費(fèi)困難。
到現(xiàn)在仍有300戶(hù)未繳納20xx—xx年供暖費(fèi),造成我公司收支不平衡,嚴(yán)重虧損,兩個(gè)采暖季就虧損80萬(wàn)元。
五、xx年急需解決的問(wèn)題。
1、在采暖季前更換腐蝕的主管道,所有主管道閥門(mén),每棟樓的總閥門(mén),樓內(nèi)底層住戶(hù)和頂層住戶(hù)出回水的閥門(mén)以及改造前期安裝設(shè)計(jì)不合理的出水主管道。
2、所有更換了的管道和不更換的主、輔管道必須做聚氨酯保溫,本小區(qū)30%住戶(hù)衛(wèi)生間,樓上與樓下之間的樓板內(nèi)腐蝕漏水,需更換立管(1號(hào)樓除外)。
3、對(duì)4臺(tái)鍋爐進(jìn)行維修和檢查,今年正是特檢所規(guī)定六年一次的水壓試驗(yàn),為保證供暖的正常運(yùn)行及水壓試驗(yàn),在采暖季開(kāi)始之前必須修理完畢。
六、工作計(jì)劃。
1、供暖結(jié)束后,我公司一直在張貼供熱報(bào)修通知,我們投入人力資金對(duì)小區(qū)報(bào)修住戶(hù)維修和更換閥門(mén)。對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行全面檢查,確保維修后管網(wǎng)運(yùn)行正常。
2、隨著寒冬腳步的臨近,根據(jù)去年冬季供熱過(guò)程中存在的問(wèn)題,我們加大了人力、物力的投入,重新組建了一支由李艷軍組成的搶修搶險(xiǎn)隊(duì)伍,隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生,現(xiàn)我們已開(kāi)始投入到維修工作當(dāng)中。
3、積極做好收費(fèi)工作,加大宣傳力度,能讓更多的住戶(hù)理解并支持我們的工作。
4、完善服務(wù),我公司繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“質(zhì)量第一,服務(wù)至上”的工作態(tài)度,贏得了廣大住戶(hù)的信任和支持。
20xx年—20xx年度的供暖工作是非常嚴(yán)峻的,但是我們充滿(mǎn)的信心,我們要依托物業(yè),居委會(huì)、還有各產(chǎn)權(quán)單位給予幫助、配合,我們將全力以赴的投入到供暖工作當(dāng)中去,齊心協(xié)力,確保廣大住戶(hù)溫暖過(guò)冬,為建設(shè)文明小區(qū)做出努力。
目前一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,當(dāng)前最為重要的就是對(duì)接下來(lái)一年的工作情況要有一定的想法與計(jì)劃,這樣才能夠在新年開(kāi)始的時(shí)候有計(jì)劃的去行事,才能真正的促成自己與公司更好的發(fā)展與成長(zhǎng)。
一、人員招聘工作
在進(jìn)行招聘之前要對(duì)各部門(mén)的現(xiàn)狀有清楚的了解,更是要明確各部門(mén)對(duì)于各方面需求的計(jì)劃,如此才去真正的進(jìn)行實(shí)施。當(dāng)然還有對(duì)于各位員工各方面的考核,以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核每一位員工,這樣才能夠更好的明確每一位員工的工作,便于對(duì)內(nèi)部員工的提拔與調(diào)配。對(duì)于人員招聘方面更是要有計(jì)劃的進(jìn)行,包括時(shí)間的把控,資金的準(zhǔn)備等各方面都是提前有一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃,這樣才能更好的去行事。
二、員工的培訓(xùn)工作
在平時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的考核,更是從更深的角度去明白公司對(duì)于各位員工的技能方面的要求,這樣才在安排培訓(xùn)工作的時(shí)候更有針對(duì)性,這樣才能夠真正的將這份工作完成好。培訓(xùn)工作是一件非常重要的事項(xiàng),一方面是讓新晉員工對(duì)整個(gè)公司有更為深刻的了解,如此便能夠更好的展開(kāi)工作,另一方面便是讓老員工在自己的工作上對(duì)個(gè)人的缺點(diǎn)不足之處有一定的提升,以此促成員工的成長(zhǎng)與改變。不管從哪一方面來(lái)考慮都是必須要擺正自己的心態(tài),在自己的工作崗位上去做好個(gè)人的工作,才能夠真正的從工作中收獲到成長(zhǎng)。
三、個(gè)人的情況
對(duì)于下一年的工作,我會(huì)努力的改變自己,爭(zhēng)取讓自己收獲到更好的成長(zhǎng),也期待著自己能夠在這樣的方式下得到更大的成長(zhǎng)與改變。經(jīng)過(guò)我這一年對(duì)自己的反思,也是知曉自己在工作上確實(shí)是沒(méi)有非常的用心,所以對(duì)于下一年的工作我必須要將自己全部的心思都放在工作上,同時(shí)以個(gè)人的能力來(lái)促成自己更好的發(fā)展。對(duì)于下一年我也是會(huì)努力的提升個(gè)人的能力,爭(zhēng)取讓自己能夠有更大的成長(zhǎng),在自己的崗位上更好的完成自己的工作。當(dāng)然在自己的工作過(guò)程中也是及時(shí)的對(duì)自己進(jìn)行反思,爭(zhēng)取讓自己能夠有更好的成長(zhǎng),以如此的方式來(lái)促成自己的進(jìn)步。
在下一年中我也是會(huì)改變自己的不足,以更加正確的心態(tài)來(lái)面對(duì)每天的工作,同時(shí)增強(qiáng)個(gè)人的能力,這樣便是能夠促成自己更好的發(fā)展,在工作中闖出一片更棒的天地。我相信未來(lái)的時(shí)光都是掌握在自己的手中,所以以后的每一天也是會(huì)有更好的成長(zhǎng),更棒的收獲。
一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,在服務(wù)大廳全體工作人員的團(tuán)結(jié)努力下,我們認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的總體工作思路,以充分發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人,溫暖千萬(wàn)家”的宗旨,以“維護(hù)公司利益和供熱讓群眾滿(mǎn)意雙贏”為目標(biāo),緊緊圍繞提高供熱質(zhì)量,強(qiáng)化服務(wù)功能這一中心任務(wù),克服供熱收費(fèi)工作中的諸多困難,較好地完成本年度服務(wù)大廳工作任務(wù),服務(wù)大廳工作呈現(xiàn)出健康、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)?,F(xiàn)就20xx年度工作總結(jié)如下:
一、建章立制,服務(wù)大廳前期準(zhǔn)備工作規(guī)范到位。
今年5月份服務(wù)大廳成立,各項(xiàng)規(guī)章制度上墻。并進(jìn)一步健全完善制度,內(nèi)部實(shí)施目標(biāo)責(zé)任和量化管理,使管理有章可循,有制度可依,以此來(lái)約束每個(gè)服務(wù)大廳職工的行為。要求服務(wù)廳工作人員到有關(guān)單位參觀學(xué)習(xí)、咨詢(xún)服務(wù)細(xì)節(jié),并與7月份參加單位統(tǒng)一進(jìn)行的微機(jī)培訓(xùn);對(duì)歷年收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)一整理、歸檔,并與運(yùn)城軟件公司加班加點(diǎn)進(jìn)行大量數(shù)據(jù)匯總錄入工作,公司配備電腦、桌、椅及規(guī)范的營(yíng)業(yè)窗口等硬件設(shè)施,軟件、硬件、制度的完善與規(guī)范,為后期繳費(fèi)工作提供強(qiáng)有力保障。
二、做好本職工作,積極配合其他科室搞好供熱進(jìn)展工作。
今年以來(lái),服務(wù)大廳全體人員本著“完成工作任務(wù),讓溫暖走近千家”的宗旨,嚴(yán)格遵循工作程序,又不失以人為本的服務(wù)理念,推動(dòng)大廳工作有序開(kāi)展。9月份全服務(wù)廳人員進(jìn)行rf卡、ic卡鎖控閥用戶(hù)信息錄入工作,以及收費(fèi)系統(tǒng)的'業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,并對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行模擬演練。10月份收費(fèi)工作全面展開(kāi)后,熱用戶(hù)集中在短期內(nèi)踴躍繳費(fèi),服務(wù)大廳人潮洶涌,工作人員壓力很大,但仍然盡職盡責(zé),按照公司的要求,收繳熱費(fèi),微笑面對(duì)每一位用戶(hù),對(duì)熱用戶(hù)的rf卡、ic刷新,打印票據(jù),保證用戶(hù)繳費(fèi)和票據(jù)完全一致,保證供熱的效率。在繳費(fèi)工程中出現(xiàn)諸多問(wèn)題,全體工作人員團(tuán)結(jié)一致,出主意、想辦法,保證在不出差錯(cuò),不損形象的條件下,以第一時(shí)間的高效率解決出現(xiàn)的臨時(shí)問(wèn)題或情況。使服務(wù)大廳工作良好有序開(kāi)展。服務(wù)大廳在做好本職崗位工作的同時(shí),根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極配合計(jì)劃經(jīng)營(yíng)科和收費(fèi)科入戶(hù)進(jìn)行全城供熱面積普查復(fù)核工作,同志們?cè)诠ぷ髦姓J(rèn)真負(fù)責(zé),兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格要求,一絲不茍,和計(jì)劃經(jīng)營(yíng)科的員工一起加班加點(diǎn)、不辭辛苦,對(duì)每戶(hù)供熱面積進(jìn)行測(cè)量、核查、登記,做到每進(jìn)一戶(hù)就要查清、登準(zhǔn),按時(shí)高效的完成了全城面積復(fù)核工作。對(duì)面積復(fù)核中有問(wèn)題的用戶(hù),進(jìn)行統(tǒng)一整理核實(shí),微機(jī)錄入。同時(shí)在供熱宣傳方面,服務(wù)大廳也做了大量細(xì)致的工作,針對(duì)供熱繳費(fèi)工作難度大、問(wèn)題多、矛盾突出和直接面對(duì)群眾的特點(diǎn),服務(wù)大廳。
全體員工從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象入手,向群眾宣傳供熱方面的知識(shí),并做好解答和解釋工作。通過(guò)宣傳,違規(guī)用熱或惡意投訴、惡意欠費(fèi)的有所減少,用戶(hù)“依法用熱,按時(shí)繳費(fèi)”的意識(shí)有所提高。
三、盡心盡力,圓滿(mǎn)完成供熱收費(fèi)工作。
服務(wù)大廳始終堅(jiān)持“寧可自己麻煩多次,不讓用戶(hù)麻煩一次”的服務(wù)理念。在服務(wù)大廳人員少,工作任務(wù)重的情況下,全體員工仍然緊繃一條線(xiàn),群策群力,全力以赴收繳熱費(fèi)。在服務(wù)大廳,人人明確崗位職責(zé),任務(wù)層層分解,形成人人有壓力,人人有動(dòng)力工作氛圍,一致嚴(yán)格把好收費(fèi)關(guān),對(duì)于有欠費(fèi)的用戶(hù)追繳歷年欠費(fèi),對(duì)于有問(wèn)題的用戶(hù)進(jìn)行耐心的解答,為用戶(hù)排憂(yōu)解難,妥善解決用戶(hù)繳費(fèi)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題,為公司對(duì)外樹(shù)立了良好的形象,為完成收費(fèi)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。在這種任務(wù)重、壓力大、問(wèn)題多的情況下,服務(wù)大廳仍然保持積極向上、不怕苦、任勞任怨的工作作風(fēng),使供熱服務(wù)大廳工作邁上新臺(tái)階,截至目前,服務(wù)大廳共回收熱費(fèi)940余萬(wàn)元。
服務(wù)大廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,以及全體人員的辛勤努力下,工作雖然取得了一定的成績(jī),但是還存在一些問(wèn)題,在今后的工作中服務(wù)大廳進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,提高員工業(yè)務(wù)能力,解決問(wèn)題。珍惜工作成績(jī),但不驕不躁,克服各種困難,同心協(xié)力,開(kāi)拓進(jìn)取,譜寫(xiě)服務(wù)大廳新篇章,盡心盡力為公司貢獻(xiàn)微薄力量。
路要一點(diǎn)點(diǎn)走,計(jì)劃也需要一步步來(lái),在2020年之際新的工作開(kāi)始了,同樣在工作之前要準(zhǔn)備的就是工作計(jì)劃,一份詳細(xì)的工作計(jì)劃對(duì)于工作的幫助非常巨大。
一、提升自己
作為出納要能夠快準(zhǔn)狠,做到工作的要點(diǎn),擔(dān)心的是紕漏擔(dān)心因?yàn)樽约旱囊稽c(diǎn)小問(wèn)題導(dǎo)致自己犯了錯(cuò)。為了還能夠做好工作,我在工作之余會(huì)需要出納相關(guān)的知識(shí)要點(diǎn),因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)了很多東西都已經(jīng)在腦子里消除,只剩下一個(gè)淡淡的印象,沒(méi)有了多少記憶,想要工作好就要掌握好,所以基礎(chǔ)還是一定好抓牢,我也知道理論和實(shí)際有差距,但是一切的基礎(chǔ)都建立在有理論在有理論的基礎(chǔ)上。為了學(xué)習(xí)我給自己定了每周兩小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間,就是一周至少要找到兩個(gè)小時(shí)來(lái)學(xué)習(xí),不管是否因?yàn)榧影喽鴽](méi)有時(shí)間但是學(xué)習(xí)的時(shí)間是不能有絲毫少的,對(duì)于自己就必須要嚴(yán)格要求嚴(yán)格防范,做好自己,給自己定的要求就要及時(shí)完成不能有任何的錯(cuò)漏,不能有絲毫的懈怠,一定要做到準(zhǔn)確可行。
二、對(duì)待工作
借鑒過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)我發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在一個(gè)毛病就是不夠認(rèn)真,用意犯老毛病,就是工作一段時(shí)間如果沒(méi)有多少錯(cuò)誤的話(huà)就會(huì)有些飄,心就有些怠慢,開(kāi)始工作不夠集中精力,為了做好工作,我決定從現(xiàn)在開(kāi)始,對(duì)待自己工作要做到,擺正心態(tài),不管是不是了解明白,或者已經(jīng)熟練掌握的工作都必須要時(shí)刻留意,時(shí)刻牢記工作,不能放松不能放過(guò)任何工作問(wèn)題,做好工作完成自己的任務(wù)是我要完成的事情,每天都應(yīng)該如此,每天早上要早到公司工作,晚上應(yīng)該完成工作做好總結(jié)之后在下半,因?yàn)槊刻斓墓ぷ鞫夹枰J(rèn)真反思和考慮有值得我借鑒的地方,也有我需要補(bǔ)足的地方,所以我部門(mén)有任何的疏忽,必須要時(shí)刻牢記一點(diǎn)就是認(rèn)真努力全身心投入到工作中。
三、提高效率
在工作中效率很重要,雖然在過(guò)去的一年中我的效率很穩(wěn)定,但是卻還有很大的差距尤其是與老人想必,所以在今后的重點(diǎn)之一就是提高工作效率,想要提升工作效率就要從自己的基本工作做起,把最基本工打扎實(shí),然后在每天的工作中做好相應(yīng)的調(diào)整,做好相應(yīng)的改變,不斷的提升自己的工作,改變自己的技巧這樣對(duì)我的工作才會(huì)有更近一步的可能。
我們出納雖然工作任務(wù)明確但是要做到快準(zhǔn)確需要長(zhǎng)時(shí)間的積累長(zhǎng)時(shí)間的磨礪和鍛煉,就算我現(xiàn)在已經(jīng)走入到了工作崗位,但是工作一樣還需要朝著這個(gè)方向趕,用自己的每天完成了自己的工作之后會(huì)縮短時(shí)間,改變工作的方式調(diào)整工作。對(duì)于計(jì)劃也會(huì)跟隨時(shí)間改變調(diào)整。
xx年是公司的開(kāi)元之年。在“抓生產(chǎn)、保安全、保供暖”的同時(shí),公司求真務(wù)實(shí)練內(nèi)功,下大氣力理順內(nèi)部關(guān)系,扎扎實(shí)實(shí)抓內(nèi)部管理,夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。一是搭建公司組織機(jī)構(gòu)和定編、定崗、定員工作,明確職能。成立了公司董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議決策機(jī)構(gòu),明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工及各部門(mén)職能。二是建章立制,規(guī)范管理。匯編了公司各部門(mén)各項(xiàng)管理制度及崗位責(zé)任制,堅(jiān)持以制度為突破口,把管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化貫穿于每個(gè)工作環(huán)節(jié),形成制度管人、制度管事的工作機(jī)制,提高工作質(zhì)量和效率,促進(jìn)管理水平的提升。三是從加強(qiáng)內(nèi)部資金運(yùn)營(yíng)上入手,開(kāi)源節(jié)流,實(shí)行適度從緊的財(cái)務(wù)政策,全面推進(jìn)預(yù)算管理。四是規(guī)范公司資金管理,嚴(yán)格支付審批程序,確保公司各項(xiàng)資金使用安全有效。五是建立了生產(chǎn)指揮和控制評(píng)價(jià)系統(tǒng),定期召開(kāi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調(diào)度分析會(huì)和安全生產(chǎn)例會(huì),總結(jié)分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況,找出存在的問(wèn)題,并制定了相應(yīng)的解決措施。六是加強(qiáng)了后勤保障體系建設(shè)。設(shè)立了公司食堂,為員工提供了品種多樣、營(yíng)養(yǎng)豐富、口味適合、價(jià)格合理的飯菜;設(shè)臵了乒乓球室、羽毛球場(chǎng)地等體育文化設(shè)施;在公司資金非常緊張的情況下,為公司全體正式員工發(fā)放了伙食、交通補(bǔ)貼,購(gòu)臵了交通車(chē),辦理了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn),大大減輕了職工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
20xx年9月,自公司成立以來(lái),騎馬山熱力在開(kāi)發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))和建投公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在建投系其他兄弟企業(yè)的大力支持下,緊緊圍繞“保民生、保穩(wěn)定、保發(fā)展”的目標(biāo),全體干部職工精誠(chéng)團(tuán)結(jié),齊心協(xié)力,同舟共濟(jì),克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大、條件艱苦等諸多困難,圓滿(mǎn)地完成了開(kāi)發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))二期延伸區(qū)今年供熱保障工作任務(wù),確保了供暖質(zhì)量,較好地完成了本年度各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成了建投公司和董事會(huì)下達(dá)的工作任務(wù),確保今年供暖保障工作穩(wěn)定運(yùn)行。
xx年,公司經(jīng)營(yíng)管理層在建投公司和公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以加快熱源工程建設(shè)、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理、強(qiáng)化服務(wù)功能、穩(wěn)定職工隊(duì)伍為中心任務(wù),夯實(shí)基礎(chǔ)管理,克難攻堅(jiān),求真務(wù)實(shí),實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目建設(shè)的快速推進(jìn),確保了試生產(chǎn)期間安全、穩(wěn)定運(yùn)行,發(fā)展壯大了員工隊(duì)伍,較好地完成了建投公司和董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20xx年9月,騎馬山熱力集中供熱熱源項(xiàng)目在建投公司和熱源小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在施工單位的艱苦努力下,在公司相關(guān)部門(mén)的積極配合下,克服了任務(wù)重、工期緊、項(xiàng)目建設(shè)難度較大、自然環(huán)境差等諸多不利因素,以安全、質(zhì)量、進(jìn)度為關(guān)鍵控制點(diǎn),通過(guò)強(qiáng)化管理、優(yōu)化施工方案、統(tǒng)籌兼顧、超前謀劃等措施基本完成了熱源項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),達(dá)到了供熱生產(chǎn)的基本條件。
20xx年10月底,由于電力遲遲供應(yīng)不上,公司領(lǐng)導(dǎo)班子積極與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào),10月27日通電后,領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體職工經(jīng)過(guò)四天三夜的艱苦奮戰(zhàn),克服了氣候條件差、設(shè)備安裝不完善、技術(shù)要求高、操作難度大、工作強(qiáng)度大等重重阻力,實(shí)現(xiàn)了公司兩臺(tái)65噸熱水鍋爐穩(wěn)定運(yùn)行,及時(shí)為開(kāi)發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))二期延伸區(qū)維泰大廈、格林威治城、坤泰園小區(qū)等諸多重要用戶(hù)提供供熱服務(wù),圓滿(mǎn)完成了本年度供暖保障工作任務(wù),得到了區(qū)委、管委會(huì)、區(qū)政府及建投公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
(二)強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,保持安全生產(chǎn)良好局面。
安全生產(chǎn)是一切工作的前提和基礎(chǔ)。在生產(chǎn)運(yùn)行期間,公司始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主、綜合治理”的工作指導(dǎo)思想,貫徹“以人為本,尊重規(guī)則,注重細(xì)節(jié),超前預(yù)防”的安全管理理念,緊緊圍繞“從企業(yè)文化高度審視安全,從人本思想入手管理安全,從基礎(chǔ)工作抓起保證安全”這一工作主題,認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針,嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,層層落實(shí)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)了責(zé)任落實(shí)、制度執(zhí)行和監(jiān)督考核“三到位”,確保了供熱生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。主要工作和措施:一是構(gòu)建安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。公司組建了以公司董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)管理各項(xiàng)工作,強(qiáng)化了安全生產(chǎn)管理和安全監(jiān)督;二是抓體系建設(shè)。完善了公司安全工作網(wǎng)絡(luò)和各項(xiàng)規(guī)章制度,并制定了公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。三是抓規(guī)范操作。按照作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化要求,在熱源廠各崗位推行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理,制定了違章操作懲罰辦法,嚴(yán)厲查處“三違”現(xiàn)象,加大了“三違”行為的處罰力度,提升了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理水平。
四是抓安全檢查。積極開(kāi)展隱患專(zhuān)項(xiàng)排查工作,全面加大供熱運(yùn)行的安全檢查;對(duì)熱源廠、換熱站設(shè)備設(shè)施、檢測(cè)儀表及用電安全、防火措施等進(jìn)行隱患整改;對(duì)供熱管網(wǎng)、閥井小室以及管道設(shè)施進(jìn)行隱患排查整改;采取定期和不定期安全檢查相結(jié)合的方式,對(duì)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督檢查;大力推行“一線(xiàn)到底,三級(jí)共擔(dān)”的安全管理模式,從根本上確保了安全生產(chǎn)豎向到底、橫向到邊,實(shí)現(xiàn)了空間上的無(wú)縫隙覆蓋,過(guò)程中的無(wú)間斷對(duì)接。根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn),組織開(kāi)展廠級(jí)安全檢查3次、日常安全檢查3次,下發(fā)整改意見(jiàn)3份,整改安全隱患3處,安全隱患整改率100%。五是抓安全教育。公司對(duì)于安全教育工作給予了大力支持。自公司成立以來(lái),先后組織了2次全公司級(jí)、4次廠級(jí)安全教育,提高了員工安全意識(shí)和安全素質(zhì)。六是加強(qiáng)了綜合治理和安保工作。實(shí)行了24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,按照“定人、定崗、定責(zé)、定車(chē)輛”的“四定”要求,規(guī)范了值班人員值班行為,加大了值班巡檢力度,積極做好有效處臵供暖突發(fā)事件的準(zhǔn)備,切實(shí)保障各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。
(三)加強(qiáng)設(shè)備維護(hù),把好物資、原料引進(jìn)質(zhì)量關(guān)。
公司在強(qiáng)化安全生產(chǎn)的同時(shí),加強(qiáng)了設(shè)備管理及原料引進(jìn)的管控力度,實(shí)現(xiàn)了供熱穩(wěn)定運(yùn)行的工作目標(biāo)。一是建立健全了設(shè)備管理各類(lèi)規(guī)章制度,使設(shè)備管理、維護(hù)、安全等方方面面都有章可循,有制度可查。二是加強(qiáng)設(shè)備管理,設(shè)立了設(shè)備管理員進(jìn)行定人、定機(jī)、定期檢查維護(hù)。精心組織人員對(duì)熱源廠、換熱站的設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)與保養(yǎng),詳細(xì)記錄了設(shè)備運(yùn)行參數(shù),做好了設(shè)備操作規(guī)程、說(shuō)明書(shū)、圖紙等資料的檔案管理工作。三是規(guī)范了大額物資、原料采購(gòu)招投標(biāo)程序,組織技術(shù)人員對(duì)新進(jìn)設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收,做好了煤質(zhì)化驗(yàn)等工作,嚴(yán)把物資采購(gòu)和原料引進(jìn)的質(zhì)量關(guān),力爭(zhēng)做到質(zhì)量可靠、價(jià)格合理,為鍋爐的安全、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(四)精心供熱,用心服務(wù),多措并舉促收費(fèi)。
公司本著“用戶(hù)的滿(mǎn)意,我們的責(zé)任”的服務(wù)理念,嚴(yán)格執(zhí)行《烏魯木齊市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》和《烏魯木齊市供熱行業(yè)綜合信用評(píng)價(jià)暫行辦法》推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù),以?xún)?yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量和耐心細(xì)致的供熱服務(wù)態(tài)度做好了本年度熱費(fèi)收取工作。一是在供暖期內(nèi)加強(qiáng)對(duì)熱源廠及換熱站的監(jiān)督檢查,要求各操作人員,務(wù)必根據(jù)氣象預(yù)報(bào),及時(shí)調(diào)整運(yùn)行參數(shù),確保優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量。二是開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)電話(huà),詳細(xì)記錄用戶(hù)反映的各類(lèi)問(wèn)題,有效解決用戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)。三是從熱源廠抽調(diào)人員,配合客戶(hù)服務(wù)人員,對(duì)維泰大廈等用戶(hù)供暖系統(tǒng)進(jìn)行檢修,并定期回訪(fǎng)、測(cè)溫。四是制定了年度收費(fèi)績(jī)效考核方案,明確了收費(fèi)考核目標(biāo)和責(zé)任,最大限度地提高工作人員積極性,采取多種措施,督促收費(fèi)進(jìn)度。
(五)強(qiáng)化企業(yè)管理基礎(chǔ),建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式
xx年是公司的開(kāi)元之年。在“抓生產(chǎn)、保安全、保供暖”的同時(shí),公司求真務(wù)實(shí)練內(nèi)功,下大氣力理順內(nèi)部關(guān)系,扎扎實(shí)實(shí)抓內(nèi)部管理,夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。一是搭建公司組織機(jī)構(gòu)和定編、定崗、定員工作,明確職能。成立了公司董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議決策機(jī)構(gòu),明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工及各部門(mén)職能。二是建章立制,規(guī)范管理。匯編了公司各部門(mén)各項(xiàng)管理制度及崗位責(zé)任制,堅(jiān)持以制度為突破口,把管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化貫穿于每個(gè)工作環(huán)節(jié),形成制度管人、制度管事的工作機(jī)制,提高工作質(zhì)量和效率,促進(jìn)管理水平的提升。
三是從加強(qiáng)內(nèi)部資金運(yùn)營(yíng)上入手,開(kāi)源節(jié)流,實(shí)行適度從緊的財(cái)務(wù)政策,全面推進(jìn)預(yù)算管理。四是規(guī)范公司資金管理,嚴(yán)格支付審批程序,確保公司各項(xiàng)資金使用安全有效。五是建立了生產(chǎn)指揮和控制評(píng)價(jià)系統(tǒng),定期召開(kāi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調(diào)度分析會(huì)和安全生產(chǎn)例會(huì),總結(jié)分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況,找出存在的問(wèn)題,并制定了相應(yīng)的解決措施。六是加強(qiáng)了后勤保障體系建設(shè)。設(shè)立了公司食堂,為員工提供了品種多樣、營(yíng)養(yǎng)豐富、口味適合、價(jià)格合理的飯菜;設(shè)臵了乒乓球室、羽毛球場(chǎng)地等體育文化設(shè)施;在公司資金非常緊張的情況下,為公司全體正式員工發(fā)放了伙食、交通補(bǔ)貼,購(gòu)臵了交通車(chē),辦理了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn),大大減輕了職工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
(六)全面推行人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,努力提高員工整體素質(zhì)。
根據(jù)“按需引進(jìn)、集重緩輕、逐步到位”的要求和市場(chǎng)化原則,通過(guò)各類(lèi)渠道,克服了因地理環(huán)境和配套設(shè)施不完善等不利因素形成的“招工難”問(wèn)題,面向社會(huì)公開(kāi)招聘了38名正式合同制員工和15名季節(jié)性/臨時(shí)性工人,基本滿(mǎn)足了公司本采暖期用人需求。二是根據(jù)建投公司對(duì)公司崗位設(shè)臵的要求,完成了定編、定崗、定員的“三定”工作;三是初步建立了薪酬體系與考核掛鉤激勵(lì)約束機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)公司員工工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、文明辦公等方面的監(jiān)管,激勵(lì)員工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率。四是組織職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。今年組織電工技術(shù)培訓(xùn)2人次和安全培訓(xùn)34人次,全面提高員工的職業(yè)技能和整體素質(zhì)。
忙碌而又充實(shí)的20xx年在20xx-20xx取暖期初期供熱正常運(yùn)行中已悄然結(jié)束,在各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下,通過(guò)自己的積極努力,我作為技術(shù)部?jī)H有的一名員工順利地完成了技術(shù)部的工作,也經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的考驗(yàn)與磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。20xx年我的工作主要涉及QxL90-1.6/150/90-AⅡ鍋爐及附屬設(shè)備的安裝、換熱站及外管網(wǎng)的設(shè)計(jì)施工、老舊小區(qū)室內(nèi)改造的設(shè)計(jì)施工、新建小區(qū)的供暖相關(guān)設(shè)施施工質(zhì)量與建筑面積核查等。為了今后更好地做好本職工作,現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下:
一、一年來(lái)的工作
(一)QxL90-1.6/150/90-AⅡ鍋爐及附屬設(shè)備的安裝
近年來(lái)我公司供暖面積逐步增多,原有兩臺(tái)29MW鍋爐無(wú)法滿(mǎn)足供暖需要,在20xx年新建QxL90-1.6/150/90-AⅡ鍋爐已經(jīng)列入了20xx年的工作計(jì)劃,20xx年末至20xx年初與公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員初步確定新增鍋爐容量為90MW,由于遼西地區(qū)沒(méi)有安裝90MW鍋爐的先例,為更好的完成90MW鍋爐的安裝工作。在確定鍋爐容量后與公司領(lǐng)導(dǎo)先后考察了設(shè)計(jì)院、鍋爐廠及輔機(jī)廠,并就鍋爐本體、輔機(jī)及其它配套設(shè)施的不明確問(wèn)題與各個(gè)單位進(jìn)行了探討研究。
20xx-20xx供暖期結(jié)束后,根據(jù)90MW鍋爐的占地范圍拆除了此范圍內(nèi)的原有鍋爐的上煤除渣系統(tǒng)及其它設(shè)施,至此90MW鍋爐的安裝準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成。大連熱電工程設(shè)計(jì)有限公司承擔(dān)本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作,在設(shè)計(jì)院初步設(shè)計(jì)圖紙(建筑、結(jié)構(gòu)圖紙)交付至我公司后,遼寧綏四建設(shè)工程集團(tuán)有限公司第二十九項(xiàng)目部進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),我作為公司技術(shù)人員每天在現(xiàn)場(chǎng)與施工項(xiàng)目部人員對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行研究探討。由于我的專(zhuān)業(yè)是暖通,與土建專(zhuān)業(yè)上的不對(duì)口,很多問(wèn)題都無(wú)法理解明白,只能在工藝設(shè)備需要上給予建議,在出現(xiàn)無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)只能第一時(shí)間向設(shè)計(jì)院、集團(tuán)總公司以及現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)員咨詢(xún),整合各部門(mén)的意見(jiàn),向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并得到具體批示后實(shí)施。
在土建部分施工主體框架完成同時(shí)鍋爐本體安裝隊(duì)伍錦州鑫泰鍋爐安裝有限責(zé)任公司、爐排安裝隊(duì)伍大連永寧機(jī)械廠、煙囪施工隊(duì)伍丹東市第二建筑工程有限公司、鍋爐房附屬系統(tǒng)安裝隊(duì)xxx施工隊(duì)、上煤除渣廠家營(yíng)口環(huán)保鍋爐輔機(jī)有限責(zé)任公司、除塵器廠家錦州市三聯(lián)環(huán)境凈化設(shè)備廠等陸續(xù)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。此時(shí)的時(shí)間已經(jīng)是8月中旬,最直接的問(wèn)題就是工期緊、各工種施工中交叉點(diǎn)多。公司現(xiàn)場(chǎng)管理人員少,我的工作已經(jīng)不僅僅是一名技術(shù)人員還是一名現(xiàn)場(chǎng)管理人員,由于我們的工程項(xiàng)目工序比較復(fù)雜,繁瑣,需要隨時(shí)處理施工中臨時(shí)出現(xiàn)的各種問(wèn)題,我與所有現(xiàn)場(chǎng)施工人員一樣頂著酷暑,沒(méi)有休息日,堅(jiān)守工作每天工作十多個(gè)小時(shí),處理著施工中遇到的問(wèn)題,以保證施工的正常進(jìn)行。除了處理施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)出現(xiàn)需要現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題外,最多的是施工圖紙的修改,而作為施工中必不可少的施工圖紙?jiān)谂c現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況不符、不合理時(shí),現(xiàn)場(chǎng)施工無(wú)法進(jìn)行,由于各工種施工交叉嚴(yán)重,一個(gè)施工隊(duì)伍停工,可能意味著幾個(gè)或者所有的施工隊(duì)伍全部停工。例如
(1)土建隊(duì)伍在斜煤廊的施工前,根據(jù)場(chǎng)地及以后運(yùn)行需要,施工圖不合理,如按圖施工不便于后續(xù)的生產(chǎn)運(yùn)行,施工圖需要重新設(shè)計(jì),此情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)與土建施工隊(duì)伍、集團(tuán)相關(guān)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)及運(yùn)行需要制定了初步變更方案,由于設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)工期較長(zhǎng),為保證正常施工,上煤斜皮帶廠家設(shè)計(jì)工藝圖紙、集團(tuán)公司土建人員設(shè)計(jì)土建部分圖紙,現(xiàn)在斜煤廊施工已全部完成,運(yùn)行情況良好。
(2)鍋爐的配套管路及泵房整個(gè)系統(tǒng)因與原設(shè)計(jì)時(shí)考慮的參數(shù)不一致,主循環(huán)泵由原設(shè)計(jì)的250KW變?yōu)?55KW,整個(gè)系統(tǒng)及設(shè)備布局全都需要二次設(shè)計(jì),由于施工工期緊,考慮到設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)費(fèi)用及設(shè)計(jì)工期無(wú)法滿(mǎn)足施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際需要,在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,加班加點(diǎn)將鍋爐的配套管路及泵房整個(gè)系統(tǒng)不合理的圖紙全部修改完成,沒(méi)有因?yàn)閳D紙影響工程進(jìn)度。
在這四個(gè)多月中我努力的讓自身價(jià)值能夠最大化,把自已所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)投入到工作中,以保證在自己職責(zé)范圍內(nèi)不影響正常的施工進(jìn)度,現(xiàn)在90MW鍋爐本體及所有的配套設(shè)備已全部安裝完畢,調(diào)試后效果良好,等待運(yùn)行。
(二)換熱站、外管網(wǎng)的設(shè)計(jì)施工及新建小區(qū)的核查
1、發(fā)展供熱面積摸底調(diào)察
對(duì)即將和有可能即將成為我們公司發(fā)展供熱面積的建筑進(jìn)行摸底調(diào)察,在20xx年有可能入網(wǎng)的建筑包括xxx醫(yī)院、xxxx公司、xxxx家屬樓、xxx小區(qū)、xxxx家園等。摸底調(diào)察主要內(nèi)容包括:房屋交工時(shí)間、房屋保溫是否符合節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)、供熱庭院二次管網(wǎng)評(píng)估(包括鋼管腐蝕情況、保溫情況、閥門(mén)使用情況、管徑是否符合實(shí)際要求等)、樓內(nèi)供熱系統(tǒng)分類(lèi)(包括地暖、暖氣片,上供下回、下供上回)、樓內(nèi)供熱系統(tǒng)老化程度(包括鋼管腐蝕情況、閥門(mén)使用情況、管徑是否符合實(shí)際要求等)。做好摸底調(diào)查不僅是為技術(shù)部將來(lái)管網(wǎng)、換熱站設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備,更重要的是為公司高層決定本年度供熱發(fā)展提供基本資料,便于領(lǐng)導(dǎo)決策。
2、一次管網(wǎng)、二次管網(wǎng)、換熱站施工圖設(shè)計(jì)及施工
為保證集中供熱工程能夠順利開(kāi)工,技術(shù)部要提前考慮管網(wǎng)和換熱站整體布局合理,將發(fā)展面積按地暖、暖氣片、風(fēng)機(jī)盤(pán)管,高低區(qū)分類(lèi),并設(shè)計(jì)管網(wǎng)施工圖和換熱站的工藝施工圖。
確定設(shè)計(jì)管網(wǎng)路由,并對(duì)設(shè)計(jì)管網(wǎng)路由地下障礙物做好提前判斷,在其他同事協(xié)助下聯(lián)系地下管線(xiàn)其他單位確定地下障礙物具體位置及深度,由施工隊(duì)挖探坑探出地下障礙物準(zhǔn)確位置,并及時(shí)修改施工圖紙確保供熱管網(wǎng)工程安全順利施工。
當(dāng)正常施工開(kāi)始后,主要有以下工作:
(1)負(fù)責(zé)施工設(shè)計(jì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、打印。
(2)負(fù)責(zé)施工設(shè)計(jì)圖紙技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)交底,現(xiàn)場(chǎng)對(duì)施工圖進(jìn)行解釋說(shuō)明,并監(jiān)督施工單位按照技術(shù)要求進(jìn)行施工。
(3)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)材料的質(zhì)量檢驗(yàn),現(xiàn)場(chǎng)對(duì)進(jìn)入工地的聚氨酯預(yù)制保溫管,彎頭等進(jìn)行質(zhì)量外觀檢驗(yàn),保證工程質(zhì)量。
(4)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)變更,及時(shí)解決施工中所遇到的技術(shù)問(wèn)題,保證工程順利進(jìn)行。
監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)是最累的,但也是最能學(xué)到東西、最能積累經(jīng)驗(yàn)的地方。施工現(xiàn)場(chǎng)有一些事情是無(wú)法預(yù)知的.,能夠正確、快速的處理這些問(wèn)題,不是只憑一些理論上的知識(shí)就能夠解決的,它更多的是考驗(yàn)一個(gè)人處理突發(fā)事件時(shí)的綜合能力,需要豐富的施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),良好的溝通交流能力和全面的思考方向。
20xx年xxxx醫(yī)院、xxxx小區(qū)、xxxxx三處均在9月末與我公司簽訂《集中供暖入網(wǎng)協(xié)議》并入我公司集中供暖管網(wǎng),總計(jì)供暖面積53564.87平方米,建設(shè)換熱站2座,改造管網(wǎng)約20xx米。
3、供熱管網(wǎng)注水及試運(yùn)行
隨著天氣轉(zhuǎn)涼,供熱管網(wǎng)工程已接近尾聲,這時(shí)我們公司的工作重心也轉(zhuǎn)移到了運(yùn)行上來(lái),而我此時(shí)除了需要繼續(xù)在施工現(xiàn)場(chǎng)解決施工難題,更主要任務(wù)是:
(1)觀察供熱管網(wǎng)注水及冷運(yùn)行的運(yùn)行參數(shù),保證注水及管網(wǎng)試運(yùn)行安全正常。
(2)重設(shè)換熱站運(yùn)行參數(shù),因?yàn)槲夜舅鶎?4座換熱站全部為無(wú)人值守?fù)Q熱站,所有的運(yùn)行參數(shù)在正式運(yùn)行前需要重新設(shè)定,以保證正式供暖后所有換熱站正常運(yùn)行。
二、收獲與不足
我在20xx年的收獲是在緊張、繁重的工作中學(xué)到了更多的知識(shí),主要包括對(duì)鍋爐及輔機(jī)的原理從本質(zhì)上了解的更加透徹,學(xué)到了現(xiàn)場(chǎng)管理方式方法,在換熱站和管網(wǎng)設(shè)計(jì)上更加熟練。
一年來(lái)的工作雖然是完成了,但是其中存在了很多不足:
(1)施工前對(duì)鍋爐及輔機(jī)設(shè)備的了解不夠全面、掌握的程度不夠,只能邊施工邊查找資料。
(2)在現(xiàn)場(chǎng)管理上經(jīng)驗(yàn)不夠,個(gè)別事件處理不夠及時(shí)。
(3)對(duì)暖通專(zhuān)業(yè)以外的知識(shí)涉及的太少,造成工作銜接不順。
三、今后的努力方向
回顧自己一年來(lái)的工作,雖然工作任務(wù)比較多,但是許多工作還有不足之處,在今后的工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好,及時(shí)掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),讓自己的工作提高效率。腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好供暖的技術(shù)工作,讓公司放心、讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
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