店鋪業(yè)績(jī)提升方案（錦集8篇）

為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，就需要我們事先制定方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。方案要怎么制定呢？以下是小編為大家整理的店鋪pk業(yè)績(jī)激勵(lì)方案，希望能夠幫助到大家。

店鋪業(yè)績(jī)提升方案 篇1

時(shí)值藍(lán)夢(mèng)店慶周年，在秋風(fēng)颯爽的的日子，又遇上了國(guó)慶中秋佳節(jié)。為了讓藍(lán)夢(mèng)家紡能在店慶良日和金秋十月取得更豐盈的利潤(rùn)，我們欲聯(lián)手藍(lán)夢(mèng)家紡，共同打造金秋店慶的銷售業(yè)績(jī)，特?cái)M訂本廣告促銷活動(dòng)。

廣告活動(dòng)內(nèi)容具體操作：

一、方案背景：

做促銷無非就是幾種形式：買就送、贈(zèng)品、大折、特價(jià)銷售等等。但是也就這幾樣，對(duì)于促銷來說就足夠了。有時(shí)候我們?cè)谧龃黉N的時(shí)候?yàn)槭裁葱Ч皇呛芎?其實(shí)原因很簡(jiǎn)單——我們沒有給予顧客更高的心理滿足，我們沒有把顧客的心吸引來。

二、總體思路：

三大促銷活動(dòng)聯(lián)合推出，可使每種活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，力度更大，效果更好。

滿就送：主要可讓“滿就送”的優(yōu)勢(shì)繼續(xù)發(fā)揮，使已購(gòu)物的顧客發(fā)生重復(fù)購(gòu)買行為，但要減小贈(zèng)送幅度。

現(xiàn)場(chǎng)抓金：購(gòu)商品的顧客，刺激其購(gòu)買欲望。返還現(xiàn)金，顧客看得見，但每次掏金金額必須控制在20元以內(nèi)。

價(jià)格由您自己定：購(gòu)商品的顧客，在付款時(shí)進(jìn)行摸價(jià)格折率游戲。

三、活動(dòng)時(shí)間：

20xx年9月25日——20xx年10月15日

四、活動(dòng)實(shí)施細(xì)則

(一)歡樂慶典，來買就送超值團(tuán)購(gòu)價(jià)服務(wù)送到家

1、滿300送50(20禮券+30代金券)

2、滿600送100(40禮券+60代金券)

注：

1、限送200憑購(gòu)物小票領(lǐng)禮券

2、對(duì)于團(tuán)購(gòu)給予超值價(jià)格免費(fèi)送貨上門

(二)“閃電”店慶價(jià)激情店慶價(jià)繽紛共享

1、“閃電”店慶價(jià)商品，完全體現(xiàn)超低的感覺。注：這類商品除供應(yīng)商讓部分的毛利外，門店將做出虧損的舉動(dòng)。為能達(dá)到一定的低價(jià)效果，又能保證虧損的額度小，建議選擇該類商品時(shí)，從低單價(jià)、超實(shí)用的特點(diǎn)出發(fā)選擇，并限時(shí)限數(shù)。

(三)搶做幸運(yùn)星價(jià)格自己定

1、憑購(gòu)物小票在收款處摸“折率球”。

2、9折15個(gè)球、8折3個(gè)球、7折2個(gè)球。

3、球上是幾，就是價(jià)格的折率。

4、顧客得到折率后，在購(gòu)物憑證上蓋上“折率”。

五、廣告費(fèi)用預(yù)算：

1、演出費(fèi)用：xxxx元(1500元)

2、《網(wǎng)橋商訊》封面：4000元

3、POP及展板：100元

4、橫幅：100元

5、30000DM宣傳單印刷費(fèi)用：5500元

6、宣傳單投遞費(fèi)：1200元

合計(jì)：10900元。(11400元)

六、活動(dòng)評(píng)估

(一)成功點(diǎn)

1、活動(dòng)直接促進(jìn)銷售。

2、現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分活躍，有較強(qiáng)新穎性和趣味性，能調(diào)動(dòng)顧客的參與熱情。

七、其他活動(dòng)：

1、持本刊前來消費(fèi)的顧客享受95折。

2、持本刊廣告來消費(fèi)滿500元有禮品贈(zèng)送。

3、對(duì)新人來采購(gòu)大宗結(jié)婚物品，贈(zèng)送一紀(jì)念品。

廣告語：藍(lán)夢(mèng)新品上市店慶有禮，慶國(guó)慶價(jià)格瘋狂到底。

店鋪業(yè)績(jī)提升方案 篇2

一、前言

隨著科技的快速發(fā)展，智能手機(jī)已成為人們生活中不可或缺的一部分。為了滿足市場(chǎng)需求，提高手機(jī)店的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力，本運(yùn)營(yíng)計(jì)劃旨在規(guī)劃手機(jī)店的日常運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等方面的工作，確保門店的穩(wěn)健發(fā)展。

二、門店定位與目標(biāo)客戶

門店定位：以中高端智能手機(jī)銷售為主，提供優(yōu)質(zhì)的'售前、售中、售后服務(wù)，打造專業(yè)、可信賴的手機(jī)購(gòu)買體驗(yàn)。

目標(biāo)客戶：年輕白領(lǐng)、學(xué)生群體、商務(wù)人士等對(duì)智能手機(jī)有較高需求的人群。

三、產(chǎn)品策略

產(chǎn)品選擇：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和客戶需求，精選國(guó)內(nèi)外知名品牌的中高端智能手機(jī)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和性能。

產(chǎn)品展示：優(yōu)化門店布局，合理陳列手機(jī)產(chǎn)品，設(shè)置體驗(yàn)區(qū)，讓客戶可以親身體驗(yàn)手機(jī)的功能和性能。

新品推廣：及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，引進(jìn)最新款式的手機(jī)，通過新品發(fā)布會(huì)、限時(shí)優(yōu)惠等方式吸引客戶。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷策略

線上線下結(jié)合：通過門店、官方網(wǎng)站、社交媒體等多渠道宣傳手機(jī)產(chǎn)品，提高品牌知名度和影響力。

優(yōu)惠活動(dòng)：定期開展?jié)M減、折扣、贈(zèng)品等優(yōu)惠活動(dòng)，吸引客戶購(gòu)買。

會(huì)員制度：建立會(huì)員制度，為會(huì)員提供積分兌換、會(huì)員專享優(yōu)惠等福利，增強(qiáng)客戶粘性。

五、客戶服務(wù)策略

培訓(xùn)員工：加強(qiáng)員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平和客戶滿意度。

售后服務(wù)：提供完善的售后服務(wù)，包括手機(jī)維修、退換貨等，確?？蛻魴?quán)益。

客戶反饋：建立客戶反饋機(jī)制，收集客戶意見和建議，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

六、運(yùn)營(yíng)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

門店管理：制定門店日常管理制度，確保門店運(yùn)營(yíng)規(guī)范、有序。

庫(kù)存管理：加強(qiáng)庫(kù)存管理，確保產(chǎn)品供應(yīng)充足，避免斷貨現(xiàn)象。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：建立高效的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。

七、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與持續(xù)改進(jìn)

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略和市場(chǎng)策略，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)門店安全管理，預(yù)防火災(zāi)、盜竊等安全事故；完善應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

持續(xù)改進(jìn)：定期分析門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，提高門店效益。

八、總結(jié)

本手機(jī)店門店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃旨在通過明確門店定位、優(yōu)化產(chǎn)品策略、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷、提升客戶服務(wù)、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與持續(xù)改進(jìn)等方面的工作，實(shí)現(xiàn)門店的穩(wěn)健發(fā)展和盈利提升。我們將不斷努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的手機(jī)店品牌形象。

店鋪業(yè)績(jī)提升方案 篇3

銷售人員激勵(lì)是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)重要組成部分，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，將公司的銷售人員緊緊團(tuán)結(jié)在公司的銷售目標(biāo)周圍是公司成敗的關(guān)鍵。而如何提高銷售人員的積極性，在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中就更為重要。

一、銷售人員的行為特點(diǎn)與心理特征分析

從共性來看，銷售人員作為一個(gè)特定的群體，有著他們特有的行為和心理特征，具體體現(xiàn)在四個(gè)方面：

（1）職業(yè)疲憊狀況廣泛存在

銷售工作是激情和理性的混合體，頻繁的拒絕和挑戰(zhàn)使銷售人員身心疲憊，需要內(nèi)心的激勵(lì)，復(fù)雜的流程也需要他們具有理性和恒定的心理素質(zhì)。

（2）情感波動(dòng)較大

銷售人員的情感波動(dòng)比較大，對(duì)于銷售人員來說，成功和失敗總是接踵而至，前一天還在為爭(zhēng)取到新客戶而歡喜，而后一天卻面臨著被客戶拒絕的尷尬。

（3）被認(rèn)可需求強(qiáng)烈

銷售人員都有著強(qiáng)烈的被認(rèn)可的需求。不管是什么類型的銷售人員，他或多或少都有著被認(rèn)可的需求。

（4）更加關(guān)注自己的發(fā)展

一般情況，基層重金錢、物質(zhì)；中層重晉升、提拔；高層重榮譽(yù)、名望。銷售人員在滿足了自己的基本需求后，會(huì)更加關(guān)注自己的發(fā)展。

二、企業(yè)銷售人員激勵(lì)存在的問題

企業(yè)運(yùn)用激勵(lì)的過程中出現(xiàn)了很多問題，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

（1）對(duì)激勵(lì)的認(rèn)識(shí)不到位

有些企業(yè)不根據(jù)實(shí)際狀況，單純借鑒他人的激勵(lì)制度，稍加修改即投入使用；管理者與銷售人員之間缺乏溝通，沒有形成對(duì)激勵(lì)機(jī)制的共識(shí)。從而直接導(dǎo)致激勵(lì)機(jī)制實(shí)踐中理解和執(zhí)行的偏差，激勵(lì)機(jī)制難以發(fā)揮公正公平的效果。

（2）激勵(lì)目標(biāo)不明確

企業(yè)對(duì)通過激勵(lì)機(jī)制解決什么問題、達(dá)成什么樣的目標(biāo)心中不明。企業(yè)戰(zhàn)略決定了激勵(lì)機(jī)制的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、方法等等。但是在實(shí)踐中，許多企業(yè)的戰(zhàn)略制訂不嚴(yán)謹(jǐn)，甚至沒有戰(zhàn)略思想可言，完全憑領(lǐng)導(dǎo)意志決定企業(yè)發(fā)展方向，發(fā)展目標(biāo)與實(shí)際不符，結(jié)果使員工盲目、被動(dòng)地工作，難以產(chǎn)生優(yōu)良的效果。

（3）激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行不科學(xué)

激勵(lì)機(jī)制包括激勵(lì)計(jì)劃、績(jī)效考核和評(píng)價(jià)、激勵(lì)實(shí)施和管理、激勵(lì)反饋和應(yīng)用四個(gè)階段，四個(gè)階段是不斷循環(huán)發(fā)展相互作用，促使銷售人員的績(jī)效在循環(huán)中不斷提高和進(jìn)步。然而實(shí)際過程中，管理者往往將體系割裂，只是利用了部分內(nèi)容，對(duì)激勵(lì)機(jī)制和其他人力資源管理的聯(lián)系利用不足，往往孤立地對(duì)待激勵(lì)機(jī)制，甚至將激勵(lì)機(jī)制混同于績(jī)效考核，沒有將完整的管理體系運(yùn)作起來，只看見了過去，卻忽略了未來，只得到了結(jié)果，卻沒有合理應(yīng)用。

（4）單純依賴物質(zhì)激勵(lì)，認(rèn)為金錢萬能

金錢獎(jiǎng)勵(lì)是最直接、最有效的激勵(lì)方式，它可以在短期內(nèi)迅速激起銷售人員的斗志，快速提升銷售業(yè)績(jī)。但是，金錢激勵(lì)并不一定總是企業(yè)最有效、最合適的激勵(lì)方法。

三、銷售人員激勵(lì)影響因素

對(duì)銷售人員的激勵(lì)效果與以下5個(gè)因素密切相關(guān)：

（1） 精神滿足

銷售人員常年在外奔波，壓力很大，通過精神激勵(lì)，可以使壓力得到釋放，有利于取得更好的業(yè)績(jī)，比如在企業(yè)的銷售人員中開展?fàn)I銷狀元的競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，目的就是給“發(fā)動(dòng)機(jī)”不斷加油，使其加速轉(zhuǎn)動(dòng)。對(duì)銷售的重視必須體現(xiàn)在企業(yè)的價(jià)值觀和文化當(dāng)中，讓銷售人員找到做“龍頭”的感覺。

（2）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

給銷售人員定目標(biāo)忌過高，讓人望而生畏，放棄努力；也不能太低，那樣會(huì)滋生懶惰情緒，造成人力資源的浪費(fèi)。依據(jù)制定的銷售目標(biāo)適當(dāng)授權(quán)，充分發(fā)揮銷售人員主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，達(dá)到激勵(lì)的目的。

（3）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

合理、有效的績(jī)效考核可以達(dá)到激勵(lì)的目的，否則將會(huì)起反作用。對(duì)于銷售人員業(yè)績(jī)是最具代表性，銷售額自然是衡量銷售人員優(yōu)劣的標(biāo)桿。但在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)上卻不能簡(jiǎn)單的依業(yè)績(jī)考評(píng)，公司在不同的發(fā)展階段有不同的市場(chǎng)策略和戰(zhàn)略目標(biāo)，而這種目標(biāo)有時(shí)會(huì)以犧牲銷售人員的業(yè)績(jī)?yōu)榇鷥r(jià)，因此對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)的考評(píng)必須與企業(yè)的市場(chǎng)策略和戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，重點(diǎn)在業(yè)績(jī)和市場(chǎng)貢獻(xiàn)方面(新產(chǎn)品的推廣、品牌建設(shè)、新區(qū)域拓展、新人培養(yǎng)等)。

（4）情感關(guān)注

利益支配的行動(dòng)是理性的，理性只能使人產(chǎn)生行動(dòng)，而情感則能使人拼命工作。銷售是一種特殊的行業(yè)，往往要遠(yuǎn)離群體，而銷售人員恰恰情感較豐富，所以企業(yè)的關(guān)注對(duì)建立銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)很重要。對(duì)于銷售人員的情感激勵(lì)就是關(guān)注他們的感情需要、關(guān)心他們的家庭、關(guān)心他們的感受，把對(duì)銷售人員的情感直接與他們的生理和心理有機(jī)地聯(lián)系起來，使其情緒始終保持在穩(wěn)定的愉悅中，從而實(shí)現(xiàn)高水準(zhǔn)的銷售達(dá)成。

（5）薪酬激勵(lì)

現(xiàn)代企業(yè)要求薪酬分配遵守效率和公平兩大原則，能夠根據(jù)“效率優(yōu)先、兼顧公平、按勞付酬”的分配原則，用考核評(píng)價(jià)的結(jié)果公平合理地確定銷售人員的工資報(bào)酬。企業(yè)要對(duì)銷售人員的勞動(dòng)成果進(jìn)行計(jì)量和評(píng)定，按照考核結(jié)果決定工資報(bào)酬，根據(jù)績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行薪資分配和薪資調(diào)整。合理的薪酬不僅是對(duì)銷售人員工作的認(rèn)可，可以充分激勵(lì)銷售人員，調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，還可以起到約束作用，要求銷售人員按照企業(yè)的規(guī)劃和目標(biāo)認(rèn)真工作，否則就會(huì)受到相應(yīng)的懲罰，這樣通過薪酬的激勵(lì)和約束又促進(jìn)了銷售人員績(jī)效的提高。

四、激勵(lì)方案設(shè)計(jì)原則

激勵(lì)方案設(shè)計(jì)是指組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，根據(jù)其成員的個(gè)人需要，制定適當(dāng)?shù)男袨橐?guī)范和分配制度，以實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置，達(dá)到組織利益和個(gè)人利益的一致。激勵(lì)方案設(shè)計(jì)應(yīng)把握以下六個(gè)原則：

第一，激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足員工個(gè)人需要；

第二，激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的直接目的是為了調(diào)動(dòng)員工的積極性；

第三，激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的核心是分配制度和行為規(guī)范；

第四，的效率標(biāo)準(zhǔn)是使激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行富有效率；

第五，激勵(lì)方案運(yùn)行的最佳效果是在較低成本的條件下達(dá)到激勵(lì)相容，即同時(shí)實(shí)現(xiàn)了員工個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)，使員工個(gè)人利益和組織利益達(dá)到一致。

第六，激勵(lì)方案設(shè)計(jì)要考慮到個(gè)體差異，注意精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)，長(zhǎng)期激勵(lì)和短期激勵(lì)的結(jié)合。

五、如何建立銷售人員激勵(lì)方案

（1）要建立有效的薪酬制度，激勵(lì)每位銷售人員銳意進(jìn)取

知名度較高，管理體制趨于成熟，客戶群相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)，采用高工資低獎(jiǎng)勵(lì)或年薪制，更有利于企業(yè)維護(hù)和鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)渠道和客戶關(guān)系，保持企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，有利于企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。反之，如果一個(gè)企業(yè)處于起步階段，利用低工資高獎(jiǎng)勵(lì)的薪酬制度更能刺激銷售員工的工作積極性。

（2）給銷售人員提供良好的發(fā)展空間

需求能否滿足，影響著銷售代表的忠誠(chéng)度。公司給予銷售人員的不應(yīng)僅僅是他們對(duì)于物質(zhì)上的渴望，更應(yīng)給予他們事業(yè)和精神上的追求。對(duì)于優(yōu)秀的銷售人員，他們更看重成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。如果企業(yè)不能很好地給銷售人員一個(gè)成長(zhǎng)發(fā)展的空間，那么優(yōu)秀的銷售人員就有可能離開，通過跳槽來實(shí)現(xiàn)晉升。

（3）組建高效的銷售團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)合作氛圍、榮譽(yù)感對(duì)于銷售人員工作積極性有很大的影響。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的本質(zhì)是激勵(lì)與溝通，尤其對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)中的核心成員，銷售經(jīng)理要與他們溝通，了解他們的思想，關(guān)心他們的困難。企業(yè)可以通過銷售競(jìng)賽、銷售晨會(huì)和銷售溝通等三種基本形式幫助團(tuán)隊(duì)成員和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提升績(jī)效，此外，企業(yè)還要因勢(shì)利導(dǎo)地輔以增進(jìn)感情的社交活動(dòng)、商品獎(jiǎng)勵(lì)、旅游獎(jiǎng)勵(lì)、象征性獎(jiǎng)勵(lì)，以及放假等非貨幣性團(tuán)隊(duì)建設(shè)工具，改變銷售人員的行為，并將成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)文檔化，做成模板，以利于其他團(tuán)隊(duì)復(fù)制。

（4）用企業(yè)文化激勵(lì)銷售人員

從心理學(xué)和行為學(xué)的角度看，任何附有激勵(lì)性質(zhì)的舉措都存在一定的生命周期，其給目標(biāo)受眾帶來的愉悅刺激及隨之產(chǎn)生的行為沖動(dòng)，會(huì)因時(shí)間的推移而呈現(xiàn)出遞減效應(yīng)。真正的解決之“道”是改變單純依賴?yán)骝?qū)動(dòng)、致使銷售人員工具化的既有思路，依靠企業(yè)文化的力量將與銷售相關(guān)的員工、團(tuán)隊(duì)及各類合作伙伴“整合”起來，進(jìn)而提升其尊嚴(yán)感及歸屬感—只有奠定了堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)，再輔以指向明確、操作簡(jiǎn)單的激勵(lì)措施，才有可能收到事半功倍的效果。

總之，銷售人員的激勵(lì)計(jì)劃是個(gè)復(fù)雜而重要的問題，在實(shí)際工作中很難做到一氣呵成。同時(shí)，企業(yè)處于不同的行業(yè)，不同的生命周期，不同的市場(chǎng)條件及不同的內(nèi)外環(huán)境，不可能有統(tǒng)一的實(shí)用計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)隨時(shí)調(diào)整激勵(lì)方案的組成部分和各部分的權(quán)重。

店鋪業(yè)績(jī)提升方案 篇4

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，為了激發(fā)員工的銷售熱情，提高店鋪業(yè)績(jī)，我們制定了一套以PK（競(jìng)賽）為核心的業(yè)績(jī)激勵(lì)工作方案。

一、目標(biāo)設(shè)定

1.短期目標(biāo)：以月為周期，設(shè)定各店鋪的銷售額、客流量、新客戶開發(fā)量等關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）。

2.中期目標(biāo)：季度內(nèi)，提升店鋪整體業(yè)績(jī)水平，確保達(dá)到或超過公司設(shè)定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

3.長(zhǎng)期目標(biāo)：通過持續(xù)的PK競(jìng)賽和業(yè)績(jī)激勵(lì)，提升員工銷售技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的.品牌形象。

二、競(jìng)賽機(jī)制

1.分組PK：根據(jù)店鋪規(guī)模、銷售業(yè)績(jī)等因素，將店鋪分為若干小組，進(jìn)行組內(nèi)PK。每個(gè)小組內(nèi)設(shè)立不同的業(yè)績(jī)挑戰(zhàn)任務(wù)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同努力，爭(zhēng)取最佳業(yè)績(jī)。

2.跨店P(guān)K：在季度末或年終，組織各店鋪之間進(jìn)行跨店P(guān)K。根據(jù)銷售額、客流量、客戶滿意度等綜合指標(biāo)，評(píng)選出優(yōu)勝店鋪，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

3.個(gè)人PK：鼓勵(lì)員工之間開展個(gè)人PK，設(shè)立個(gè)人銷售排行榜，激發(fā)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。

三、獎(jiǎng)勵(lì)措施

1.獎(jiǎng)金激勵(lì)：根據(jù)PK競(jìng)賽結(jié)果，設(shè)立不同層級(jí)的獎(jiǎng)金池。優(yōu)勝者將獲得豐厚的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的銷售熱情。

2.晉升機(jī)會(huì)：在PK競(jìng)賽中表現(xiàn)突出的員工，將獲得晉升或加薪的機(jī)會(huì)，為其職業(yè)生涯提供更多發(fā)展空間。

3.培訓(xùn)資源：為優(yōu)勝店鋪和員工提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

4.榮譽(yù)表彰：設(shè)立“銷售之星”、“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)在PK競(jìng)賽中表現(xiàn)突出的員工和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰，樹立榜樣，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣。

四、實(shí)施步驟

1.制定競(jìng)賽規(guī)則和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：明確PK競(jìng)賽的參與對(duì)象、競(jìng)賽周期、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以及獎(jiǎng)勵(lì)措施等內(nèi)容，確保競(jìng)賽的公正性和透明度。

2.宣傳動(dòng)員：通過內(nèi)部會(huì)議、公告欄、微信群等方式，向全體員工宣傳PK競(jìng)賽的目的、意義、規(guī)則及獎(jiǎng)勵(lì)措施，激發(fā)員工的參與熱情。

3.組織實(shí)施：按照競(jìng)賽規(guī)則，組織各店鋪和員工開展PK競(jìng)賽。在競(jìng)賽過程中，密切關(guān)注銷售數(shù)據(jù)變化，及時(shí)調(diào)整競(jìng)賽策略，確保競(jìng)賽的順利進(jìn)行。

4.評(píng)估總結(jié)：在競(jìng)賽結(jié)束后，對(duì)競(jìng)賽結(jié)果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，分析成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后的PK競(jìng)賽提供借鑒和改進(jìn)方向。

5.獎(jiǎng)勵(lì)頒發(fā)：根據(jù)競(jìng)賽結(jié)果和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，為優(yōu)勝店鋪和員工頒發(fā)獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等獎(jiǎng)勵(lì)，表彰他們的辛勤付出和卓越成績(jī)。

五、注意事項(xiàng)

1.確保競(jìng)賽的公正性：在競(jìng)賽過程中，要嚴(yán)格遵守競(jìng)賽規(guī)則，確保競(jìng)賽的公正性和透明度。避免出現(xiàn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和舞弊行為。

2.關(guān)注員工心態(tài)：在競(jìng)賽過程中，要關(guān)注員工的心態(tài)變化，及時(shí)給予鼓勵(lì)和支持。避免過度競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致員工壓力過大或產(chǎn)生負(fù)面情緒。

3.合理設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：在制定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要充分考慮店鋪規(guī)模、銷售業(yè)績(jī)等因素的差異，確保獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的合理性和公平性。

4.持續(xù)改進(jìn)：在實(shí)施過程中，要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，及時(shí)調(diào)整競(jìng)賽策略和獎(jiǎng)勵(lì)措施。同時(shí)，要鼓勵(lì)員工提出寶貴意見和建議，不斷完善和優(yōu)化PK業(yè)績(jī)激勵(lì)工作方案。

店鋪業(yè)績(jī)提升方案 篇5

隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了激發(fā)電商店鋪員工的工作熱情，提升銷售業(yè)績(jī)，特制定本電商店鋪PK業(yè)績(jī)激勵(lì)工作方案。通過設(shè)定明確的業(yè)績(jī)目標(biāo)、公正的PK機(jī)制和有效的激勵(lì)措施，旨在促進(jìn)電商店鋪間的良性競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)。

一、目標(biāo)設(shè)定

1.總體目標(biāo)：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度銷售計(jì)劃，設(shè)定各電商店鋪的.月度、季度和年度銷售目標(biāo)，確保全年銷售業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)。

2.個(gè)人目標(biāo)：根據(jù)員工的崗位職責(zé)和能力水平，設(shè)定個(gè)性化的業(yè)績(jī)目標(biāo)，鼓勵(lì)員工積極挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

二、PK機(jī)制

1.店鋪間PK：將所有電商店鋪分為若干個(gè)小組，每組選取一名店長(zhǎng)作為代表，通過月度、季度和年度銷售額、訂單量、客戶滿意度等關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的對(duì)比，評(píng)選出優(yōu)勝店鋪。優(yōu)勝店鋪將獲得公司提供的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)。

2.員工間PK：鼓勵(lì)員工之間開展業(yè)績(jī)PK，設(shè)立個(gè)人業(yè)績(jī)排行榜，每月評(píng)選出業(yè)績(jī)之星，對(duì)表現(xiàn)突出的員工給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。通過員工間的競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)員工的積極性，提升整體銷售業(yè)績(jī)。

三、激勵(lì)措施

1.優(yōu)勝店鋪獎(jiǎng)勵(lì)：

月度優(yōu)勝店鋪：頒發(fā)榮譽(yù)證書，獎(jiǎng)勵(lì)店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)，用于店鋪推廣和營(yíng)銷活動(dòng)。

季度優(yōu)勝店鋪：頒發(fā)榮譽(yù)證書，額外發(fā)放季度獎(jiǎng)金，激勵(lì)店鋪員工繼續(xù)努力。

年度優(yōu)勝店鋪：頒發(fā)年度最佳店鋪獎(jiǎng)，提供國(guó)內(nèi)外旅游獎(jiǎng)勵(lì)或高端培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升店鋪團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

2.業(yè)績(jī)之星獎(jiǎng)勵(lì)：

月度業(yè)績(jī)之星：頒發(fā)榮譽(yù)證書，獎(jiǎng)勵(lì)購(gòu)物卡、現(xiàn)金紅包或公司定制的禮品，激勵(lì)員工繼續(xù)努力。

季度業(yè)績(jī)之星：頒發(fā)榮譽(yù)證書，額外發(fā)放季度獎(jiǎng)金，并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰，樹立榜樣。

年度業(yè)績(jī)之星：頒發(fā)年度最佳員工獎(jiǎng)，提供高端電子產(chǎn)品、豪華旅游或晉升機(jī)會(huì)，彰顯員工價(jià)值。

3.其他激勵(lì)措施：

設(shè)立業(yè)績(jī)提成制度：根據(jù)員工銷售業(yè)績(jī)的完成情況，給予一定比例的提成，激發(fā)員工的銷售熱情。

舉辦銷售技能競(jìng)賽：定期舉辦銷售技能競(jìng)賽，選拔優(yōu)秀員工參加，提高員工的銷售技能水平。

提供晉升機(jī)會(huì)：對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，提供晉升機(jī)會(huì)，拓寬員工的職業(yè)發(fā)展空間。

四、實(shí)施步驟

1.制定詳細(xì)的PK業(yè)績(jī)激勵(lì)工作方案，明確目標(biāo)、機(jī)制和措施。

2.召開電商店鋪全體員工大會(huì)，宣傳方案內(nèi)容和目的，確保員工充分理解并積極參與。

3.設(shè)立專門的業(yè)績(jī)監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，定期收集和分析銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和公正性。

4.公布PK結(jié)果和獎(jiǎng)勵(lì)情況，確保獎(jiǎng)勵(lì)的及時(shí)性和公正性。

5.對(duì)優(yōu)勝店鋪和員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立榜樣，激發(fā)全體員工的工作熱情。

6.定期評(píng)估方案實(shí)施效果，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保方案持續(xù)有效。

店鋪業(yè)績(jī)提升方案 篇6

一、前言

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展和消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)需求的不斷增長(zhǎng)，手機(jī)店作為手機(jī)銷售的主要渠道之一，面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了提升手機(jī)店的競(jìng)爭(zhēng)力，本運(yùn)營(yíng)計(jì)劃旨在通過有效的門店運(yùn)營(yíng)策略，提高銷售額，增強(qiáng)品牌影響力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、市場(chǎng)分析

目標(biāo)市場(chǎng)：明確手機(jī)店的目標(biāo)消費(fèi)群體，如年輕人、商務(wù)人士、學(xué)生等，根據(jù)不同消費(fèi)群體的需求進(jìn)行產(chǎn)品選擇和銷售策略制定。

競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)：分析市場(chǎng)上同類手機(jī)店的競(jìng)爭(zhēng)狀況，包括品牌、價(jià)格、服務(wù)等方面，找出自身優(yōu)勢(shì)和不足，制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

發(fā)展趨勢(shì)：關(guān)注移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售策略，以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。

三、產(chǎn)品策略

產(chǎn)品選擇：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，選擇具有競(jìng)爭(zhēng)力的手機(jī)品牌和型號(hào)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和性能。

產(chǎn)品展示：優(yōu)化產(chǎn)品展示方式，通過精美的`陳列和生動(dòng)的展示，吸引消費(fèi)者的注意力，提高購(gòu)買欲望。

新品推廣：及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，引進(jìn)新品并進(jìn)行推廣，以滿足消費(fèi)者的新鮮感和追求時(shí)尚的需求。

四、價(jià)格策略

定價(jià)策略：根據(jù)產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，制定合理的定價(jià)策略，確保價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力。

促銷活動(dòng)：定期開展促銷活動(dòng)，如打折、滿減、贈(zèng)品等，吸引消費(fèi)者購(gòu)買，提高銷售額。

五、渠道策略

線上渠道：建立官方網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)，提供在線購(gòu)物、售后服務(wù)等功能，擴(kuò)大銷售渠道，提高品牌影響力。

線下渠道：優(yōu)化門店布局和裝修風(fēng)格，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)；加強(qiáng)與其他門店、商場(chǎng)的合作，共享客戶資源，提高銷售效果。

六、營(yíng)銷策略

廣告宣傳：通過電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行廣告宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度。

會(huì)員制度：建立會(huì)員制度，為會(huì)員提供積分兌換、專屬優(yōu)惠等福利，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。

活動(dòng)營(yíng)銷：舉辦各種主題活動(dòng)，如新品發(fā)布會(huì)、節(jié)日促銷等，吸引消費(fèi)者參與，提高門店活躍度。

七、售后服務(wù)

服務(wù)體系：建立完善的售后服務(wù)體系，提供退換貨、維修等服務(wù)，確保消費(fèi)者購(gòu)物無憂。

客戶服務(wù)：加強(qiáng)客戶服務(wù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

八、總結(jié)

本運(yùn)營(yíng)計(jì)劃旨在通過有效的門店運(yùn)營(yíng)策略，提升手機(jī)店的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在執(zhí)行過程中，需要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，為手機(jī)店的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

店鋪業(yè)績(jī)提升方案 篇7

現(xiàn)在各種促銷活動(dòng)滿天飛，今天你贈(zèng)一個(gè)勺子，明天我送你一口鍋。這個(gè)社會(huì)真是瘋狂，今天你8折，明天我2折。產(chǎn)品同質(zhì)化非常要重，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。試想產(chǎn)品在賣場(chǎng)做促銷，消費(fèi)者面對(duì)天天你一言我一語的人還戰(zhàn)術(shù)，都已經(jīng)非常累，接受信息也非常被動(dòng)，這時(shí)候我們?cè)撛趺崔k？不促銷沒有銷量，促銷多了反而沒有起量，費(fèi)用花了一大堆。

一、促銷的本質(zhì)

促銷的本質(zhì)是物超所值，物有所值。迎合消費(fèi)者心理，定位好目標(biāo)消費(fèi)人群。

戰(zhàn)術(shù)：進(jìn)行短期打擊競(jìng)品和加快資金周轉(zhuǎn)，提高區(qū)域市場(chǎng)占有率。此為一種短期行為。

戰(zhàn)略：樹立品牌，提高市場(chǎng)占有率，為企業(yè)拓展全國(guó)品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮（占有率，資源，……）此為一種企業(yè)的長(zhǎng)期行為。

二、促銷的目的

①縮短產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間。

使用促銷手段，旨在對(duì)消費(fèi)者或經(jīng)銷商提供短程激勵(lì)。在一段時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)人們的購(gòu)買熱情，培養(yǎng)顧客的興趣和使用愛好，使顧客盡快地了解產(chǎn)品。

②激勵(lì)消費(fèi)者初次購(gòu)買，達(dá)到使用目的。

③激勵(lì)消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買，建立消費(fèi)習(xí)慣。

④銷售業(yè)績(jī)提升。

毫無疑問，促銷是一種競(jìng)爭(zhēng)，它可以改變一些消費(fèi)者的使用習(xí)慣及品牌忠誠(chéng)。因受利益驅(qū)動(dòng)，經(jīng)銷商和消費(fèi)者都可能大量進(jìn)貨與購(gòu)買。因此，在促銷階段，常常會(huì)增加消費(fèi)，提高銷售量。

⑤競(jìng)爭(zhēng)的需要。

無論是企業(yè)發(fā)動(dòng)市場(chǎng)侵略，還是市場(chǎng)的先入者發(fā)動(dòng)反侵略，促銷都是有效的應(yīng)用手段。市場(chǎng)的侵略者可以運(yùn)用促銷強(qiáng)化市場(chǎng)滲透，加速市場(chǎng)占有。市場(chǎng)的反侵略者也可以運(yùn)用促銷針鋒相對(duì)，來達(dá)到阻擊競(jìng)爭(zhēng)者的目的。

⑥關(guān)聯(lián)促銷

促銷的第一目標(biāo)是完成促銷之產(chǎn)品的銷售。但是，在甲產(chǎn)品的促銷過程中，卻可以帶動(dòng)相關(guān)的乙產(chǎn)品之銷售。比如，茶葉的促銷，可以推動(dòng)茶具的銷售。當(dāng)賣出更多的咖啡壺的時(shí)候，咖啡的銷售就會(huì)增加。在20世紀(jì)30年代的上海，美國(guó)石油公司向消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送煤油燈，結(jié)果其煤油的銷量大增。

⑦節(jié)慶酬謝。

促銷可以使產(chǎn)品在節(jié)慶期間或企業(yè)慶日期間錦上添花。每當(dāng)例行節(jié)日到來的時(shí)候，或是企業(yè)有重大喜慶的時(shí)候（以及開業(yè)上市的時(shí)候），開展促銷可以表達(dá)市場(chǎng)主體對(duì)廣大消費(fèi)者的一種酬謝和聯(lián)慶。

⑧庫(kù)存消化。

由于各種原因，市場(chǎng)上產(chǎn)生了即期品，為了減少損失，進(jìn)行庫(kù)存消化，加快資金周轉(zhuǎn)。

三、促銷的主題

促銷必須有鮮明的主題，要事出有因，以免給消費(fèi)者造成低價(jià)傾銷的印象。主題必須簡(jiǎn)明扼要，言簡(jiǎn)意賅，順應(yīng)潮流，主題還應(yīng)有創(chuàng)意。比如說：慶國(guó)慶，迎中秋，新品上市，教師節(jié)，兒童節(jié)……

1.促銷的對(duì)象

促銷前一定要做好對(duì)誰促銷，比如要對(duì)消費(fèi)者促銷，目標(biāo)人群是誰，女性？男性？年齡？學(xué)歷？……目標(biāo)人群，就要考慮怎么傳遞這些信息，為他們提供什么價(jià)值和服務(wù)等。下面是幾種促銷對(duì)象：

①制造商對(duì)批發(fā)商的促俏；制造商對(duì)零售商的促銷；制造商對(duì)消費(fèi)者的促銷；批發(fā)商對(duì)零售商的促銷；批發(fā)商對(duì)消費(fèi)者的促銷；零售商對(duì)消費(fèi)者的促銷。

2.此為單層次促銷。

②制造商對(duì)批發(fā)商對(duì)零售商的促銷；制造商對(duì)零售商對(duì)消費(fèi)者的促銷；制造商對(duì)批發(fā)商對(duì)消費(fèi)者的促銷；批發(fā)商對(duì)零售商對(duì)消費(fèi)者的促銷。

3.此為雙層次促銷。

③制造商對(duì)批發(fā)商對(duì)零售商對(duì)消費(fèi)者的促銷。

此為三層次促銷。

4.促銷的時(shí)間

促銷的時(shí)間應(yīng)該選擇在周末或節(jié)假日等人流比較集中的時(shí)間段，這樣便于造人氣，還應(yīng)時(shí)刻注意天氣，以免因天氣不好造xx群截流。時(shí)間一般為9：00—18：00，充分考慮各個(gè)因素。

5.促銷的地點(diǎn)

地點(diǎn)應(yīng)選擇在重點(diǎn)賣場(chǎng)或廣場(chǎng)等人流量大的地方，便于活動(dòng)展開，便于樹立品牌。

6.促銷的人物

關(guān)鍵是促銷員，之前要做很好的培訓(xùn)，尤其進(jìn)行FABE理論和實(shí)踐培訓(xùn)。還有物流人員，以免促銷時(shí)間段產(chǎn)生斷貨等事件。

四、促銷的方式（差異化促銷）

①無償

“無償”指的是針對(duì)目標(biāo)顧客不收取任何費(fèi)用的一種促銷手段。它包括兩種形式：

A、無償附贈(zèng)——以“酬謝包裝”為主。

B、無償試用——以“免費(fèi)樣品”為主。

②贈(zèng)送

“贈(zèng)送”指的是對(duì)目標(biāo)顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所給予一種優(yōu)惠待遇之促銷手段。

買贈(zèng)，即購(gòu)買獲贈(zèng)。只要顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品，即可獲得一定數(shù)量的贈(zèng)品。最常用的方式，如買一贈(zèng)一，買五贈(zèng)二，買一贈(zèng)三等。

換贈(zèng)，即購(gòu)買補(bǔ)償獲贈(zèng)。只要顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品，并再略做一些補(bǔ)償，即可再換取到其它產(chǎn)品。

③折價(jià)

“折價(jià)”指的是在目標(biāo)顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，所給予不同形式的價(jià)格折扣之促銷手段。

折價(jià)優(yōu)惠券，即通稱優(yōu)惠券，是一種古老而風(fēng)行的促銷方式。優(yōu)惠券上一般印有產(chǎn)品的原價(jià)、折價(jià)比例、購(gòu)買數(shù)量及有效時(shí)間。顧客可以憑券購(gòu)買并獲得實(shí)惠。

現(xiàn)價(jià)折扣，即在現(xiàn)行價(jià)格基礎(chǔ)上打折銷售。這是一種最常見且行之有效的促銷手段。它可以讓顧客現(xiàn)場(chǎng)獲得看得見的利益并心滿意足，同時(shí)銷售者也會(huì)獲得滿意的目標(biāo)利潤(rùn)。因?yàn)?，現(xiàn)價(jià)折扣過程，一般是討價(jià)還價(jià)的過程。通過討價(jià)還價(jià)，可以達(dá)到雙方基本滿意的目標(biāo)。

減價(jià)特賣，即在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品降低價(jià)格，以特別的價(jià)格來銷售。減價(jià)特賣的一個(gè)特點(diǎn)就是階段性。一旦促銷目的完成，即恢復(fù)到原來的價(jià)格水平。減價(jià)特賣促銷，一般只在市場(chǎng)終端實(shí)行。但是，制造商一旦介入進(jìn)來，就可能是一種長(zhǎng)久的促銷策略。減價(jià)特賣的形式通常有“包裝減價(jià)標(biāo)貼”、“貨架減價(jià)標(biāo)簽”和“特賣通告”三種。

低價(jià)經(jīng)營(yíng)，即產(chǎn)品以低于市場(chǎng)通行價(jià)格水平來銷售。低價(jià)經(jīng)營(yíng)屬于一種銷售戰(zhàn)略，其整體價(jià)格水平在長(zhǎng)期內(nèi)均需低于其它經(jīng)營(yíng)者。而且，一開始，低價(jià)經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)以優(yōu)惠的價(jià)格面市。從長(zhǎng)遠(yuǎn)上看，低價(jià)經(jīng)營(yíng)雖是局部微利，但這一促銷策略可以強(qiáng)力地吸引消費(fèi)群，并達(dá)到整體豐利的目的。

④競(jìng)賽

“競(jìng)賽”指的是利用人們的好勝和好奇心理，通過舉辦趣味性和智力性競(jìng)賽，吸引目標(biāo)顧客參與的一種促銷手段。

征集與答獎(jiǎng)競(jìng)賽，即競(jìng)賽的發(fā)動(dòng)者通過征集活動(dòng)或有獎(jiǎng)問答活動(dòng)吸引消費(fèi)者參與的一種促銷方式。還包括·競(jìng)猜比賽·優(yōu)勝選拔比賽·印花積點(diǎn)競(jìng)賽。競(jìng)賽的參與對(duì)象主要有三個(gè)，促銷競(jìng)賽的發(fā)動(dòng)者應(yīng)根據(jù)需要選定目標(biāo)顧客參與。

⑤活動(dòng)

“活動(dòng)”指的是通過舉辦與產(chǎn)品銷售有關(guān)的活動(dòng)，來達(dá)到吸引顧客注意與參與的促銷手段。

包括：·新聞發(fā)布會(huì)·商品展示會(huì)·抽獎(jiǎng)與摸獎(jiǎng)·娛樂與游戲·制造事件，即通過制造有傳播價(jià)值的事件，使事件社會(huì)化、新聞化、熱點(diǎn)化，并以新聞炒作來達(dá)到促銷目的?！笆录黉N”可以引起公眾的注意，并由此調(diào)動(dòng)目標(biāo)顧客對(duì)事件中關(guān)系到的產(chǎn)品或服務(wù)的興趣，最終達(dá)到刺激顧客去購(gòu)買或消費(fèi)。如果制造出的事件能夠引起社會(huì)的廣泛爭(zhēng)議，那么，“事件促銷”就會(huì)取得圓滿結(jié)果。

⑥雙贏

“雙贏”指的是兩個(gè)以上市場(chǎng)主體通過聯(lián)合促銷方式，來達(dá)到互為利益的促銷手段。換言之，兩個(gè)以上的企業(yè)為了共同謀利而聯(lián)合舉辦的促銷，即為“雙贏SP”。

⑦直效

“直效”指的是具有一定的直接效果的促銷手段。“直效SP”的特點(diǎn)，就是現(xiàn)場(chǎng)性和親臨性。通過這兩大特點(diǎn)，能夠營(yíng)造出強(qiáng)烈的銷售氛圍。

·售點(diǎn)廣告·直郵導(dǎo)購(gòu)，即DM，通過直接郵寄函件引導(dǎo)顧客購(gòu)買某種產(chǎn)品·產(chǎn)品演示，即現(xiàn)場(chǎng)演示產(chǎn)品的特性與優(yōu)勢(shì)，以眼見為實(shí)促動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買。產(chǎn)品演示是一種立竿見影的促銷方式。通過演示可以滿足顧客的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺器官，從而滿足其心理，實(shí)現(xiàn)即刻購(gòu)買。還包括：·產(chǎn)品展列·宣傳報(bào)紙·營(yíng)業(yè)傭金·特許使用·名人助售，

⑧服務(wù)

“服務(wù)”指的是為了維護(hù)顧客利益，并為顧客提供某種優(yōu)惠服務(wù)，便利于顧客購(gòu)買和消費(fèi)的促銷手段?？梢哉f，“服務(wù)SP”最能夠表現(xiàn)出顧客滿意之理念，它是CS主義的具體體現(xiàn)。

包括：·銷售服務(wù)·開架銷售·承諾銷售·訂購(gòu)訂做·送貨上門·免費(fèi)培訓(xùn)·分期付款·延期付款·會(huì)員制經(jīng)營(yíng)

⑨組合

“組合”指的是將兩種以上促銷方式配合起來使用，以求達(dá)到更有效率的促銷手段。我們知道，在此之前的促銷方式已有八種，其中每一種都可以與另外七種促銷方式組合，這樣，組合SP就可以達(dá)到四十九種形式。

五、促銷售后服務(wù)支持

活動(dòng)前：

促銷前要把產(chǎn)品品項(xiàng)，規(guī)格，價(jià)格，促銷物料，方式，時(shí)間，人物，分工，主題，地點(diǎn)，預(yù)期效果等細(xì)節(jié)再回顧一下，達(dá)到熟練的目的。

活動(dòng)中：

時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者變化，做好現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)工作，保持堆頭貨架豐滿，做好生動(dòng)化陳列，做好促銷記錄。

活動(dòng)后：

要進(jìn)行促銷效果評(píng)估，對(duì)比促銷前和預(yù)期效果，進(jìn)行檢核，總結(jié)，分析原因，備檔。

店鋪業(yè)績(jī)提升方案 篇8

一、前言

隨著科技的發(fā)展和人們生活水平的提高，手機(jī)已成為日常生活中不可或缺的一部分。手機(jī)店作為手機(jī)銷售的重要渠道，其運(yùn)營(yíng)和管理對(duì)于提升銷售業(yè)績(jī)和顧客滿意度具有重要意義。本運(yùn)營(yíng)計(jì)劃旨在明確手機(jī)店門店的運(yùn)營(yíng)策略、目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)以及保障措施，確保門店穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

二、運(yùn)營(yíng)策略與目標(biāo)

運(yùn)營(yíng)策略

（1）產(chǎn)品策略：根據(jù)市場(chǎng)需求和顧客喜好，精選品牌、型號(hào)和價(jià)格合適的手機(jī)產(chǎn)品；同時(shí)，關(guān)注新技術(shù)和新趨勢(shì)，及時(shí)更新產(chǎn)品線。

（2）價(jià)格策略：結(jié)合成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)和顧客心理預(yù)期，制定合理的`價(jià)格體系；定期開展促銷活動(dòng)，吸引顧客購(gòu)買。

（3）渠道策略：線上線下相結(jié)合，充分利用電商平臺(tái)、社交媒體等渠道進(jìn)行宣傳和推廣；與運(yùn)營(yíng)商合作，提供合約機(jī)、套餐優(yōu)惠等服務(wù)。

運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

（1）銷售業(yè)績(jī)：實(shí)現(xiàn)年度銷售額增長(zhǎng)XX%，毛利率穩(wěn)定在XX%以上。

（2）顧客滿意度：提升顧客滿意度至XX%以上，降低退換貨率至XX%以下。

（3）品牌知名度：提升品牌知名度和美譽(yù)度，樹立良好口碑。

三、關(guān)鍵業(yè)務(wù)

商品采購(gòu)與管理

（1）與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，確保貨源穩(wěn)定、質(zhì)量可靠。

（2）定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)量與賬面相符；根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，合理調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)。

（3）制定完善的退貨、換貨流程，確保顧客權(quán)益得到保障。

門店銷售與服務(wù)

（1）提供專業(yè)的銷售咨詢和售后服務(wù)，解答顧客疑問，解決顧客問題。

（2）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高銷售技巧和服務(wù)水平；定期開展銷售競(jìng)賽和激勵(lì)活動(dòng)，激發(fā)員工積極性。

（3）優(yōu)化門店布局和陳列，營(yíng)造舒適、便捷的購(gòu)物環(huán)境。

營(yíng)銷推廣與品牌建設(shè)

（1）制定年度營(yíng)銷計(jì)劃，結(jié)合節(jié)假日、新品上市等時(shí)機(jī)開展促銷活動(dòng)。

（2）利用社交媒體、短視頻等新媒體平臺(tái)，進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷和口碑傳播。

（3）參與行業(yè)展會(huì)、論壇等活動(dòng)，提升品牌知名度和影響力。

四、保障措施

人力資源管理

（1）完善招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)機(jī)制，吸引和留住優(yōu)秀人才。

（2）建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)員工之間的溝通和協(xié)作。

財(cái)務(wù)管理

（1）建立健全財(cái)務(wù)管理制度，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

（2）加強(qiáng)成本控制，提高資金利用效率；定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和預(yù)算調(diào)整。

風(fēng)險(xiǎn)管理

（1）關(guān)注市場(chǎng)變化和政策調(diào)整，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（2）建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估；制定應(yīng)急預(yù)案，確保門店穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

五、總結(jié)

本手機(jī)店門店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃從運(yùn)營(yíng)策略與目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)以及保障措施三個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)劃。通過實(shí)施本計(jì)劃，我們將努力提升門店的銷售業(yè)績(jī)、顧客滿意度和品牌知名度，為門店的穩(wěn)定、高效運(yùn)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，我們也將不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略和管理措施，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和顧客需求。