當(dāng)我們受到啟發(fā),對(duì)生活有了新的感悟時(shí),馬上將其記錄下來,這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧,下面是小編整理的推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的心得體會(huì)范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
今年暑假,懷著對(duì)學(xué)習(xí)的一份惶恐,對(duì)自己缺乏信心的不安,對(duì)自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂,更有怕自己會(huì)無所適從的焦慮,帶著一份希冀和一份茫然來到了位于”山水甲天下”桂林市中心的桂林醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院見習(xí)。
見習(xí),是一種磨練,是對(duì)自己感受醫(yī)院環(huán)境,了解醫(yī)院事務(wù)的一種鞏固理論知識(shí)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),更是對(duì)自己醫(yī)護(hù)夢想的期前準(zhǔn)備。見習(xí),讓我明白了許多。
附院是一所環(huán)境優(yōu)美設(shè)備先進(jìn)技術(shù)精良融醫(yī)療教學(xué)科研為一體的綜合性醫(yī)院。自1985年建校以來,醫(yī)院建設(shè)得到了飛速發(fā)展特別是改革開放以來在醫(yī)療教學(xué)科研以及醫(yī)院規(guī)模功能綜合實(shí)力方面已經(jīng)成為桂北地區(qū)首家通過國家評(píng)審的綜合性”三級(jí)甲等醫(yī)院”。該院始終堅(jiān)持”以病人為中心”的醫(yī)療工作方向堅(jiān)持”醫(yī)療第一,服務(wù)態(tài)度第一,病人利益第一,醫(yī)院聲譽(yù)第一”的辦院宗旨以建立科學(xué)管理機(jī)制大力實(shí)施科技興院強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療支流昂和精神文明建設(shè)來達(dá)到高水平三級(jí)甲等醫(yī)院的目標(biāo)————“以病人為中心,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是桂林醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)著追求。
見習(xí)10天,讓我感受最深的是:臨床是理論基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固基地,臨床的實(shí)地見聞,實(shí)地操作,讓我重現(xiàn)在校那些枯燥又頑固的知識(shí)時(shí)提出的種種問題。例如:每天面對(duì)著老師如魚得水忙碌的身影,我心里只有怨嘆,怨自己無法將理論應(yīng)用于實(shí)踐,怨自己在見習(xí)前沒有好好學(xué)習(xí),加上填鴨式的傳統(tǒng)教育模式,被動(dòng)的接受知識(shí)害慘了學(xué)生,更可悲的是,我們只能獲得短暫的記憶,不能成為此時(shí)對(duì)抗疾病的材料,只要不斷翻書,真有種”書到用時(shí)方恨少”的悔恨與喟嘆啊。曾幾何時(shí)鬧出了這樣的笑話:”一位實(shí)習(xí)醫(yī)生在接受病人的詢問時(shí),因囫圇吞棗,對(duì)于該知識(shí)的不甚了解,就借口說要上廁所,而實(shí)際上卻偷偷摸摸回到辦公室翻書去餓。那么再遇到下一個(gè)問題,該以什么借口去逃避呢?”因此,學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí),尤其是生命攸關(guān)的醫(yī)護(hù)知識(shí),來不得半點(diǎn)虛假,我們一定要做到理論根基扎實(shí),更重要的是要學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際,以免誤人誤己,釀成大錯(cuò)啊。
學(xué)會(huì)了理論聯(lián)系實(shí)際,在那里,我也深知建立良好的護(hù)患關(guān)系,對(duì)于順利實(shí)施護(hù)理是勢在必行的。那么怎樣才能夠建立良好的護(hù)患關(guān)系呢?
眾所周知,建立和諧的護(hù)患關(guān)系,首先要做到將心比心。用一顆博愛之心,一種換位思考的思維去想象病人的疼與痛,矛盾與徘徊,將病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛,用心去體會(huì)病人的茫然與不知所措,只要你及時(shí)伸出一雙溫暖的手,病人就能感受來自你手心的力量,也許他們就會(huì)獲取一份戰(zhàn)勝病魔的決心與信心,疾病不攻自破,那該是醫(yī)學(xué)界燦爛的風(fēng)景。其次,擅于與病人溝通。其中,微笑是一把出奇制勝的尚方寶劍。在這里,我看到的是笑容可掬的臉孔,也都覺得特別地漂亮與可愛,讓我有種輕松與溫馨舒適的感覺,如果我是一位病人,我會(huì)毫不猶豫地選擇住在這里,因此,我也要求自己不把情緒帶到工作中,每天保持陽光燦爛的笑容,讓病人每天都能感受溫暖,無論是寒冬還是炎炎酷暑,微笑總是一道美不勝收的風(fēng)景?!蔽⑿Ψ?wù)”既有利于自身的愉悅,又能減輕病人的.的恐懼與病痛,這等一箭雙雕的好事何樂而不為呢?再次,在病人面前要永葆一份不泯滅的自信。不善于與人接粗是我的一大弱點(diǎn),那種膽怯與不自然會(huì)使我失去很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),由于我的自卑,不主動(dòng)而沒有得到相應(yīng)的操作訓(xùn)練,這樣的現(xiàn)實(shí)冷不丁給我潑了一身冷水,感覺我們實(shí)習(xí)了這么長時(shí)間,又是本科生,做起事來應(yīng)該是得心應(yīng)手才是,面隊(duì)老師的無奈我真的無地自容。好在我有一名耐心十足的老師,做事畏首畏尾,前怕狼后怕虎,不敢大膽嘗試才鑄成我的不知進(jìn)取,之后在她的知道下,我重拾操作,確實(shí)是另一翻感覺,假如病人看到你一張自信而穩(wěn)重的臉龐,他們的恐懼也就減少了一半。因此,自信心是一顆無形的定心丸,無論是護(hù)士本身,抑或是病人,都是必不可少的東西。
病人的肯定是護(hù)士最大的成就;病人的稱贊是護(hù)士最大的光榮;病人的疼惜是護(hù)士最暖的寬慰;病人的微笑是護(hù)士最好的回饋......”護(hù)士職業(yè)是最高尚的!護(hù)士直接與病人接觸。你看,旁邊小孩剛?cè)朐簳r(shí),病情危重,全身浮腫,西那在精神好了,癥狀也消失了。做護(hù)士真好!是你們讓我們有了第二次生命的機(jī)會(huì),是你們,用親切的話語安慰我們,讓我們有戰(zhàn)勝疾病的信心,是你們細(xì)心的照顧,讓我們迅速康復(fù)?!边@是出自住院病人的心聲,相信可愛的白衣天使們聽到這些來自病人對(duì)她們工作的諒解該是何等的感動(dòng)萬分啊。我因此也備受激勵(lì),我立志要為我即將展開的救死扶傷的醫(yī)護(hù)事業(yè)奮斗終生。
再次走進(jìn)病房,少了一份陌生,多了一份親切;少了一份負(fù)擔(dān),多了一份安慰;少了一份擔(dān)心,多了一份真誠。在這里,我不僅真正學(xué)到了知識(shí),還明白了一些道理,踏踏實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真做事,提高自己與人溝通的能力,建立良好的護(hù)患關(guān)系,遵從導(dǎo)師的教誨,理論聯(lián)系實(shí)際,立誓為醫(yī)學(xué)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
20xx年4月27號(hào),我院組織各科室人員去聊城市東昌府區(qū)保健院進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí),通過這次學(xué)習(xí),不僅使我拓展了視野,增長了見識(shí),也使我在我們保健院今后的工作中更有動(dòng)力,對(duì)我們保健院的發(fā)展前景充滿信心。
東昌府區(qū)保健院始建于1952年,歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展歷程,以經(jīng)發(fā)展成為醫(yī)療設(shè)備先進(jìn),基礎(chǔ)設(shè)施完善,技術(shù)力量雄厚,集保健、臨床、科研為一體的大型專科醫(yī)院。俗話說,百聞不如一見,這次參觀學(xué)習(xí),使我受益匪淺,親自感受到了聊城東昌府區(qū)保健院規(guī)模之龐大,服務(wù)之優(yōu)良,環(huán)境之整潔。
我們先到婦產(chǎn)科病房進(jìn)行了參觀,看到了他們優(yōu)美的環(huán)境,先進(jìn)的管理理念,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每個(gè)病房區(qū)干干凈凈,整整齊齊,布置的溫馨如家,宣傳畫和宣傳冊內(nèi)容通俗易懂,圖案新穎,醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心,體貼讓患者感受到了家的溫暖,減輕分娩給產(chǎn)婦帶來的恐懼。
在這里我們還參觀了婦產(chǎn)科各個(gè)辦公室,聽取了科主任、護(hù)士長對(duì)科室情況的介紹。看到了每個(gè)科室室內(nèi)布局的溫馨而又安靜,使人感到輕松舒適。護(hù)士長告訴我們?yōu)榱吮3挚剖艺麧?、美觀,他們下了很大功夫,先是一點(diǎn)點(diǎn)宣傳示范,不斷去督促,才有今天的結(jié)果。
通過這次參觀學(xué)習(xí),收獲很大,感慨極深,同樣是縣級(jí)保健院,他們能發(fā)展這么快,我們同樣也能行。我們要把東昌府區(qū)保健院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶回來,結(jié)合實(shí)際,取長補(bǔ)短。當(dāng)今醫(yī)療行業(yè)里最需要的是專業(yè)隊(duì)伍和專業(yè)人才,人才是醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)力。在今后的我們保健院發(fā)展中,我們應(yīng)該做到堅(jiān)持以人為本,注重人才建設(shè)與培養(yǎng),不斷的把我們的人才送出去深造與再學(xué)習(xí),才能使我院業(yè)務(wù)水平不斷發(fā)展提高。同時(shí),我們也看到我們保健院的`發(fā)展前景。我們開展的婦女保健包括的業(yè)務(wù)非常廣泛,必須有一兩項(xiàng)特色業(yè)務(wù)才能帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。環(huán)境衛(wèi)生方面,在現(xiàn)有條件下,保持病房環(huán)境整潔,病房內(nèi)不留死角,病房臟了隨時(shí)打掃。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,生活水平提高,人們追求的是生活質(zhì)量。這就要求我們醫(yī)護(hù)人員做到人性化服務(wù),首先我們醫(yī)護(hù)人員要儀表端莊,護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)都對(duì)病人的情緒有很深的影響,這就要求我們護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想,提高護(hù)理服務(wù)意識(shí),掌握溝通技巧,產(chǎn)婦來了以后要熱情接待和介紹,把握說話的語氣、語速使產(chǎn)婦感到親近,使產(chǎn)婦來我院有到家的感覺。
通過這次參觀學(xué)習(xí),作為護(hù)士長,要不斷完善自我,用知識(shí)武裝頭腦,在護(hù)士中樹立良好的形象,我們在今后的工作中要克服環(huán)境、設(shè)施帶來的不便,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),把我們保健院服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益搞上去。
作為一名護(hù)士,上周在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我懷著一顆感恩的心來到了省人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí),大醫(yī)院有大醫(yī)院的特色,也是在市場競爭中求生存和發(fā)展,向管理要效益,特別是廣東省的三甲醫(yī)院那么多,競爭非常的激烈,他要打破政策依賴性和缺乏激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)部管理體制,進(jìn)行人事制度和獎(jiǎng)金制度改革,假如我是其中一家醫(yī)院的一員我會(huì)感到壓力特別大的,怎樣使醫(yī)院形成學(xué)術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、療效優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢和信譽(yù)優(yōu)勢等等,是我們面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
首先令我感觸最深的是###老師的歷史經(jīng)歷及護(hù)理前輩們的光榮事跡,應(yīng)該說是最值得我們學(xué)習(xí)的,我們現(xiàn)在的護(hù)理隊(duì)伍是非常年輕的,而且缺乏的就是護(hù)理工作的獨(dú)立性、自主性和自律性,我們現(xiàn)在的護(hù)士文化層次太低,??扑教?,不具有吃苦耐勞的品質(zhì),加上工資待遇太低等等,導(dǎo)致工作的積極性下降和護(hù)理隊(duì)伍的不穩(wěn)定因素。
持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是我們護(hù)理工作面臨的一個(gè)難點(diǎn),對(duì)我感觸最深的是省醫(yī)院的層級(jí)管理,充分發(fā)揮護(hù)理管理委員會(huì)的職能作用來正確實(shí)施護(hù)理管理、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理技術(shù)的決策,并且他們還制定了病房管理的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),制定病房管理小組工作內(nèi)容并能正確的實(shí)施,出現(xiàn)問題后進(jìn)行護(hù)理缺陷分析,進(jìn)一步提出整改措施,來不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
隨著社會(huì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量要求的提高,護(hù)理工作范疇的拓展和細(xì)化,對(duì)護(hù)理人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求也發(fā)生了很大變化。如何在有限的人力資源下保證護(hù)理質(zhì)量,合理配置護(hù)理人員已經(jīng)成為當(dāng)今護(hù)理管理的一個(gè)重要問題,護(hù)理部黃主任的善于管理,專于管理是我們值得學(xué)習(xí)的,大醫(yī)院的管理是人的管理,而小醫(yī)院的管理是事情的管理,這也是我們做不到的,因?yàn)槊總€(gè)醫(yī)院都有自己的院情。
五常法在我們的工作生活中無處不在,五常法是提升人素質(zhì)的有效手段。一個(gè)人要工作順利、生活幸福,做事就必須有條理,要有清潔的良好習(xí)慣。嚴(yán)格要求自己按照五常法的精神去處理生活、工作中的事情,是完善自我、邁向成功的必經(jīng)之路。我首先把五常法應(yīng)用到了我的家庭里,營造了一個(gè)良好的家庭氛圍。我非常感謝老師的精彩講解,讓我自己改變了許多。
聽了特需病區(qū)崔虹護(hù)士長的講課以及我在臨床工作的經(jīng)驗(yàn)積累,我真正的認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性,護(hù)士與病人之間的溝通交流,是護(hù)理工作中不可忽視的重要內(nèi)容,隨著改革開放步伐的日益加快,新形勢下的護(hù)理工作也在逐漸完善,以病人為中心,實(shí)行人性化服務(wù),對(duì)病人進(jìn)行身心全方位多層次的'護(hù)理,護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng),都對(duì)病人的心理情緒有著很深的影響,這就要求護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想,提高護(hù)理服務(wù)意識(shí),掌握溝通技巧。通過與病人溝通,拉近護(hù)患間的距離,了解病人的身心狀況,使病人在醫(yī)院心情愉快的積極主動(dòng)的接受治療。在實(shí)踐中,護(hù)士長要不斷完善自我,從品格、能力、感情三方面培養(yǎng)和造就自己的非權(quán)利性影響力,同時(shí)具有良好的溝通意識(shí),用知識(shí)武裝頭腦,用平常人的心理占領(lǐng)思想陣地,在護(hù)士中樹立良好形象,從而更好地發(fā)揮溝通功能,提高護(hù)理質(zhì)量和管理水平。促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍的快速健康發(fā)展。
總之,這次的學(xué)習(xí)對(duì)我觸動(dòng)很深,我們營造了一個(gè)和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì),提高了自身的修養(yǎng),為以后的工作生活塑造了一個(gè)良好的開端,最后我非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),我會(huì)在以后的工作中懷著一顆感恩的心去回報(bào)社會(huì)。
7月21號(hào),我院組織各科室人員去xx市xx區(qū)保健院進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí),通過這次學(xué)習(xí),不僅使我拓展了視野,增長了見識(shí),也使我在我們保健院今后的工作中更有動(dòng)力,對(duì)我們保健院的發(fā)展前景充滿信心。
xx區(qū)保健院始建于19xx年,歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展歷程,以經(jīng)發(fā)展成為醫(yī)療設(shè)備先進(jìn),基礎(chǔ)設(shè)施完善,技術(shù)力量雄厚,集保健、臨床、科研為一體的大型??漆t(yī)院。俗話說,百聞不如一見,這次參觀學(xué)習(xí),使我受益匪淺,親自感受到了xx區(qū)保健院規(guī)模之龐大,服務(wù)之優(yōu)良,環(huán)境之整潔。
我們先到婦產(chǎn)科病房進(jìn)行了參觀,看到了他們優(yōu)美的環(huán)境,先進(jìn)的管理理念,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每個(gè)病房區(qū)干干凈凈,整整齊齊,布置的溫馨如家,宣傳畫和宣傳冊內(nèi)容通俗易懂,圖案新穎,醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心,體貼讓患者感受到了家的溫暖,減輕分娩給產(chǎn)婦帶來的恐懼。
在這里我們還參觀了婦產(chǎn)科各個(gè)辦公室,聽取了科主任、護(hù)士長對(duì)科室情況的介紹。看到了每個(gè)科室室內(nèi)布局的溫馨而又安靜,使人感到輕松舒適。護(hù)士長告訴我們?yōu)榱吮3挚剖艺麧?、美觀,他們下了很大功夫,先是一點(diǎn)點(diǎn)宣傳示范,不斷去督促,才有今天的結(jié)果。
通過這次參觀學(xué)習(xí),收獲很大,感慨極深,同樣是縣級(jí)保健院,他們能發(fā)展這么快,我們同樣也能行。我們要把xx區(qū)保健院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶回來,結(jié)合實(shí)際,取長補(bǔ)短。當(dāng)今醫(yī)療行業(yè)里最需要的是專業(yè)隊(duì)伍和專業(yè)人才,人才是醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)力。在今后的我們保健院發(fā)展中,我們應(yīng)該做到堅(jiān)持以人為本,注重人才建設(shè)與培養(yǎng),不斷的把我們的人才送出去深造與再學(xué)習(xí),才能使我院業(yè)務(wù)水平不斷發(fā)展提高。同時(shí),我們也看到我們保健院的發(fā)展前景。我們開展的'婦女保健包括的業(yè)務(wù)非常廣泛,必須有一兩項(xiàng)特色業(yè)務(wù)才能帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。環(huán)境衛(wèi)生方面,在現(xiàn)有條件下,保持病房環(huán)境整潔,病房內(nèi)不留死角,病房臟了隨時(shí)打掃。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,生活水平提高,人們追求的是生活質(zhì)量。這就要求我們醫(yī)護(hù)人員做到人性化服務(wù),首先我們醫(yī)護(hù)人員要儀表端莊,護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)都對(duì)病人的情緒有很深的影響,這就要求我們護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想,提高護(hù)理服務(wù)意識(shí),掌握溝通技巧,產(chǎn)婦來了以后要熱情接待和介紹,把握說話的語氣、語速使產(chǎn)婦感到親近,使產(chǎn)婦來我院有到家的感覺。
通過這次參觀學(xué)習(xí),作為護(hù)士長,要不斷完善自我,用知識(shí)武裝頭腦,在護(hù)士中樹立良好的形象,我們在今后的工作中要克服環(huán)境、設(shè)施帶來的不便,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),把我們保健院服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益搞上去。
通過本次對(duì)我院《員工手冊》的學(xué)習(xí),我更加了解了我們Xx腫瘤醫(yī)院的獨(dú)特優(yōu)越性,更加深了我對(duì)醫(yī)院的深厚感情。
在認(rèn)真學(xué)習(xí)了《員工手冊》后,我認(rèn)為《員工手冊》為我們每一位職工指明了努力的方向,通過集中學(xué)習(xí)也使我們進(jìn)一步對(duì)醫(yī)院相關(guān)制度和行為規(guī)范等有了更深層次的認(rèn)識(shí)和理解。我們作為院辦的一名普通員工,既是一個(gè)窗口部門更是一個(gè)服務(wù)部門,肩負(fù)著為全院職工和廣大患者提升服務(wù)質(zhì)量的重任,我們能否規(guī)范自己的行為從而在為患者服務(wù)、為全院職工更好的服務(wù),同時(shí)塑造好醫(yī)院形象,是一項(xiàng)非常值得學(xué)習(xí)的重要工作。
因此,看看自己,再對(duì)照員工手冊,本人感覺自己還有很多的不足和沒有做好的地方,我將克服困難,從自己做起,認(rèn)真遵守《員工手冊》的'逐項(xiàng)逐條,向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們虛心學(xué)習(xí),規(guī)范自身行為、糾正存在問題、嚴(yán)格按制度辦事,在做好本職工作的同時(shí)努力塑造良好的醫(yī)院形象,為Xx腫瘤醫(yī)院進(jìn)一步的全面、高效發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司組織的《企業(yè)文化建設(shè)》課程培訓(xùn)已結(jié)束。這個(gè)課程共分十二講,從傳統(tǒng)文化開篇講起,界定了企業(yè)文化的定義、作用、結(jié)構(gòu)、功能,并結(jié)合老師多年的管理、教學(xué)經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用大量的案例,向我們講解了公司如何建設(shè)企業(yè)文化體系。
通過學(xué)習(xí),更加深了我對(duì)企業(yè)文化的全面深入的了解。我覺得,該課程有三大特點(diǎn):一是從傳統(tǒng)文化入手;這就抓住了企業(yè)文化建設(shè)的根本;二是結(jié)合中國企業(yè)的實(shí)際緊,不是泛泛而談,有大量生動(dòng)的身邊的案例;三是在注重緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際的前提下,仍然注重課程的理論體系,進(jìn)行全面的解析,保證了課程的學(xué)理性。希望公司今后經(jīng)常組織這種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。下面簡要地匯報(bào)一下我的學(xué)習(xí)心得:
一、企業(yè)文化是魂、是根
作為企業(yè)組織來說,關(guān)健的在于人。而人是有精神的。企業(yè)文化相當(dāng)于凝固劑,能把全體員工緊密團(tuán)結(jié)在一起。如果企業(yè)人心煥散,員工與企業(yè)離心離德,肯定形成不了合力,更何談戰(zhàn)斗力,竟?fàn)幜Α?/p>
二、企業(yè)文化的“虛”與“實(shí)”關(guān)系
企業(yè)文化從本質(zhì)上說是精神形態(tài)的東西,在一般人眼里覺得虛得很,又不能馬上看到效果,如何正常理解呢?我覺得,作為精神形態(tài)的企業(yè)文化它總是要通過一定的物質(zhì)形式來表現(xiàn)。如企業(yè)的標(biāo)識(shí)、器物、CI形象設(shè)計(jì)、廠房裝修、設(shè)備設(shè)施、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、勞動(dòng)場所、娛樂設(shè)施、廠容廠貌、生活環(huán)境、信封、工作服等等。另外,它的作用主要還是通過人的行為來體現(xiàn),因?yàn)槿说男袨槭鞘苋说乃枷胫涞腵。所以,它的作用只是間接的,而間接作用的發(fā)揮有一個(gè)過程。另外,企業(yè)文化的作用也不好直接用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)去衡量。我理解,它的作用在于給這個(gè)企業(yè)的員工注入精神活力,它是為這個(gè)企業(yè)建立精神支柱,是“靈魂工程”。沒有靈魂的人無異于“行尸走肉”,沒有靈魂的企業(yè),恐怕只能陷入失敗的泥潭。
三、企業(yè)文化要成為一種共識(shí)、成為一種習(xí)慣,更要營造一種氛圍
企業(yè)文化特別是企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等定要成為員工共識(shí)。所以,有必要全員討論。做到每個(gè)職工知曉并認(rèn)同。這里有個(gè)長期宣傳培訓(xùn)的過程;另外一方面企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神要切實(shí)做言行一致,不能說的和做的不一樣。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭做到,以身作則,發(fā)揮示范作用。如何形成氛圍?養(yǎng)成習(xí)慣?達(dá)成共識(shí)?主要依靠教育、宣傳、樹立典型、領(lǐng)導(dǎo)帶頭等。如果我們所有的管理干部帶好了頭,其它的就好辦了。
推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,是新時(shí)代背景下醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)面臨的重要課題。這不僅關(guān)乎醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升,也關(guān)系到人民群眾健康福祉的增進(jìn)。在這一過程中,我有幾點(diǎn)深刻的心得體會(huì):
首先,堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念至關(guān)重要。醫(yī)院的'本質(zhì)是服務(wù)于人,因此,所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應(yīng)該是滿足患者的需求。這意味著不僅要提高醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)水平,還要注重人文關(guān)懷,比如改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程等,讓每一位前來就診的人都能感受到溫暖與尊重。
其次,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵。優(yōu)秀的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。通過引進(jìn)高層次醫(yī)學(xué)人才、加大對(duì)現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)培訓(xùn)力度等方式,可以有效提升整個(gè)醫(yī)院的專業(yè)技能和服務(wù)水平。同時(shí),建立合理的激勵(lì)機(jī)制也很重要,這樣才能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,為醫(yī)院的發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。
第三,推進(jìn)信息化建設(shè)不可或缺。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)手段來優(yōu)化管理流程、提高工作效率已經(jīng)成為可能。對(duì)于醫(yī)院而言,加快信息化步伐不僅能幫助實(shí)現(xiàn)資源共享,還有利于開展遠(yuǎn)程診療等新型服務(wù)模式,從而更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求。
最后,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系同樣重要。建立健全的質(zhì)量控制體系能夠確保各項(xiàng)操作規(guī)范有序進(jìn)行,減少醫(yī)療事故的發(fā)生。定期開展自我評(píng)估,并根據(jù)反饋結(jié)果及時(shí)調(diào)整策略,是保持醫(yī)院長期穩(wěn)定發(fā)展的必要條件之一。
總之,在追求高質(zhì)量發(fā)展的道路上,我們需要不斷創(chuàng)新思維,勇于探索實(shí)踐,始終以患者為中心,全面提升醫(yī)療服務(wù)能力,努力構(gòu)建更加公平可及、優(yōu)質(zhì)高效的衛(wèi)生健康服務(wù)體系。
在腦外科的實(shí)習(xí)即將結(jié)束,在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間,我遵紀(jì)守法,遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊敬師長,團(tuán)結(jié)同學(xué),嚴(yán)格要求自己,努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對(duì)待病人和藹可親,態(tài)度良好,努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn),盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的能力,不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室實(shí)習(xí)期間,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,工作認(rèn)真,勤學(xué)好問,能將自己在書本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在老師的'指導(dǎo)下,我基本掌握了腦外科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作,是我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)師過度,從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的,現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象那么簡單,并非如書上說寫那么典型,好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累,所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí),好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。
這次醫(yī)院舉辦的為期兩天封閉式的干部培訓(xùn)班,旨在提高我院中層干部管理能力,提升執(zhí)行意識(shí),倍增醫(yī)院效益。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),受益良多,深有感觸,下面淺談一下自己的心得體會(huì)。
一、認(rèn)知管理內(nèi)涵,明確管理核心
金老師通過生動(dòng)的、幽默的語言,并結(jié)合簡單而易懂的例子,從宏觀和微觀角度上剖析了管理的內(nèi)涵。以引導(dǎo)的方式將我們一步步帶入如何管理的思考中。通過老師的授課,自己的學(xué)習(xí)預(yù)思考,我對(duì)管理的內(nèi)涵有了個(gè)整體的認(rèn)知,明確管理的核心在于管理者自身的影響力,影響力形成威信。作為一名中層管理者,自己在部屬中要建立影響力,首先應(yīng)該做到自我約束,事事嚴(yán)格自己,起到標(biāo)桿的作用。其次要做到“三正”,正心、正言、正行,管理理念、行為舉止都要符合事情的規(guī)律,只有這樣,才能讓自己在部屬中形成威信。最后組織部屬應(yīng)該持公平原則,做到一視同仁,讓部屬能感覺到公平感。作為一名管理者,要想樹立自己的威信,切忌使用討好式的管理方式,對(duì)待原則上的問題,必須要嚴(yán)格對(duì)待,嚴(yán)格控制,控制部屬的違規(guī),而且要持之以恒,不能虎頭蛇尾。管理者,應(yīng)當(dāng)敢于領(lǐng)導(dǎo),才是明智之舉;不敢于領(lǐng)導(dǎo),是管理者的失誤?,F(xiàn)實(shí)中很多管理人員都會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤,就是使用討好式的管理方式,目的是為了讓部屬認(rèn)可,這樣最終會(huì)將管理引向了錯(cuò)位的方向,達(dá)不到好的管理效果。
二、認(rèn)知角色、清晰定位
通過“我是誰”問題的思考與剖析,我清楚地認(rèn)知自己是一名中層管理者,既是“夾心餅”,更是棟梁。作為中層管理人員,不僅僅是醫(yī)院的一名傳話者,而是一名執(zhí)行者兼領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)于醫(yī)院的計(jì)劃、指令,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決的執(zhí)行,貫徹落實(shí);而對(duì)于管理的部門,則是起到領(lǐng)導(dǎo)的角色,在其位,謀其政。作為管理者,不僅要有業(yè)務(wù)能力,更要管理能力,業(yè)務(wù)能力是領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ),只有過硬的能力,才能總攬全局,否則難于服眾。單僅有業(yè)務(wù)能力也不夠,還要有管理能力,良好的管理能讓業(yè)務(wù)有條不紊,良好的管理能讓工作更輕松,良好的管理能讓你的部屬工作更有激情。管理才能出質(zhì)量、管理才能出效益。
三、展望日后管理工作
通過這次管理培訓(xùn),明確管理的核心、清楚地自我定位后,我更加清楚作為我院的中層管理干部,以后的角色該如何演繹。首先要跟院領(lǐng)導(dǎo)班子的管理理念保持高度一致。傳達(dá)醫(yī)院的決策、指令,并在我科室部門跟蹤落實(shí),認(rèn)真總結(jié)和分析。在實(shí)施指令,落實(shí)方針、政策過程中,必須保持高度的執(zhí)行力。其次、針對(duì)我部門的發(fā)展,要有整體的規(guī)劃,制定制劑中心發(fā)展的.短期目標(biāo)及長期目標(biāo),并將目標(biāo)、計(jì)劃加以組織實(shí)施。再次、保持有效的溝通。多主動(dòng)跟院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,適當(dāng)?shù)靥岢鲎约旱男碌脑O(shè)想。同時(shí)也跟部屬保持溝通,主要是通過一些早會(huì)、活動(dòng),跟部屬多互動(dòng)。堅(jiān)持落實(shí)每周一早會(huì)的政策,統(tǒng)一思想,增加部門中的凝聚力,增加團(tuán)隊(duì)意識(shí);部署每周的工作計(jì)劃,讓下屬做到心中有事,從而保證每周的工作能有序地進(jìn)行;及時(shí)總結(jié)存在的問題,多聽聽部屬的意見,擇優(yōu)采納一些可行性比較強(qiáng)的意見。最后,適當(dāng)激勵(lì),主要以精神激勵(lì)為主,物質(zhì)激勵(lì)為輔。通過鼓勵(lì)、認(rèn)可、表彰等方式,不斷提高部屬的工作積極性,促使發(fā)揮他們最大的才能,以提高醫(yī)院效益。
從事醫(yī)院檢驗(yàn)工作以來,我深感責(zé)任巨大。每的檢驗(yàn)都關(guān)乎患者的健康與安危,因此我始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度。在實(shí)驗(yàn)室里,我嚴(yán)格遵守操作規(guī)范,確保每一個(gè)步驟都準(zhǔn)確無誤。同時(shí),我也不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),提升自己的專業(yè)技能,以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的'檢驗(yàn)需求。在與同事的合作中,我們相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步,為患者提供更加準(zhǔn)確、及時(shí)的檢驗(yàn)結(jié)果。這份工作讓我更加明白了生命的寶貴,也讓我更加珍惜每為患者服務(wù)的機(jī)會(huì)。
為貫徹落實(shí)國家衛(wèi)計(jì)委等五部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)三級(jí)醫(yī)院對(duì)口幫扶貧困縣縣級(jí)醫(yī)院工作方案的通知》的文件精神,促進(jìn)我院醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展,院辦組織科室骨干一行十三人到山東濱州援建醫(yī)院考察學(xué)習(xí),由于機(jī)會(huì)難得,大家對(duì)這次齊魯之行都非常重視,每個(gè)人都想在醫(yī)院的技術(shù)水平、服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、管理經(jīng)驗(yàn)等方面重點(diǎn)借鑒學(xué)習(xí)。8月28日晚十一時(shí),我們正式踏上了前往山東的火車,經(jīng)過一天一夜長達(dá)28個(gè)小時(shí)的長途顛簸,午夜兩點(diǎn)多終于抵達(dá)山東淄博站,XX市人民醫(yī)院和XX市中心醫(yī)院的工作人員早已等候多時(shí)迎接我們,短暫的問候和交流,讓大家感受到了山東人民對(duì)我們祁連人民的深情厚誼!
在此后的參觀活動(dòng)中XX市人民醫(yī)院和XX市中心醫(yī)院舉行了歡迎儀式暨學(xué)習(xí)交流座談會(huì),座談會(huì)上醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)相互介紹了醫(yī)院基本情況,接著在醫(yī)院管理、醫(yī)療、護(hù)理、后勤以及績效考核等方面相互交流了經(jīng)驗(yàn)。援建醫(yī)院針對(duì)我們此次學(xué)習(xí)的目的安排了詳細(xì)的日程安排,既有關(guān)于醫(yī)院醫(yī)療核心制度落實(shí)、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、人員規(guī)范化培訓(xùn)等方面的理論講座,又有進(jìn)科室實(shí)地查看學(xué)習(xí)的安排,學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富多樣,理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,讓這次交流活動(dòng)做到真正有實(shí)效,盡可能讓每個(gè)人都有收獲,不枉此行。在短短十天的接觸中,讓我們切實(shí)感受到了濱州醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同仁們熱情好客,在進(jìn)科室實(shí)地查看學(xué)習(xí)時(shí)有專人全程陪同。耐心細(xì)致解答我們提出的每一個(gè)問題并把自己在工作中的好的經(jīng)驗(yàn)和做法傳授給我們。使我們在學(xué)習(xí)到老師們寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)心中多了幾分感動(dòng)。通過深入病房和與他們的工作人員面對(duì)面的交流,親身體驗(yàn)和感受了一個(gè)具有先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良的服務(wù)體系的醫(yī)院運(yùn)作模式,全方位認(rèn)識(shí)了一個(gè)"全國百姓放心示范醫(yī)院"該有的全新風(fēng)貌。也看到了自身的不足。作為一名護(hù)士長,我重點(diǎn)在護(hù)理專業(yè)方面談?wù)勎覀€(gè)人的心得體會(huì):
一、人性化的管理
首先是良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,多元的護(hù)理人員梯隊(duì)。每一個(gè)病房的護(hù)理隊(duì)伍都設(shè)有護(hù)士長、??谱o(hù)士及臨床護(hù)士,大家在完成本職工作的同時(shí)又互相協(xié)作,確保病房的護(hù)理質(zhì)量。健康服務(wù)助理,負(fù)責(zé)護(hù)理用品的更換和補(bǔ)充、保管等;病房助理,負(fù)責(zé)終末處置和外出勤雜等工作;醫(yī)療秘書,負(fù)責(zé)接待、內(nèi)外聯(lián)系及醫(yī)療文件的統(tǒng)計(jì)、整理和保管;衛(wèi)生員,負(fù)責(zé)病房衛(wèi)生(要求達(dá)到一塵不染的效果)。通過人事的周密設(shè)置,各人按職責(zé)行事,使病人感到入院后即有一種安全感,一切盡在醫(yī)護(hù)人員的呵護(hù)之中。
二、先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)水平、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、科學(xué)有效的器械設(shè)置,是濱州醫(yī)院的一個(gè)較為明顯的特色。
以病床為中心,床頭1m高墻壁上設(shè)有負(fù)壓吸引、氧氣、壓縮空氣和電源等嵌入式裝置。各種監(jiān)護(hù)設(shè)備、中央吸引、中心供氧設(shè)備均可隨意移動(dòng),醫(yī)療器具、復(fù)蘇急救管道均標(biāo)準(zhǔn)放置在儀器架上的固定位置,使用起來得心應(yīng)手。各科可能涉及的病種所需要的設(shè)備齊全,并隨時(shí)保持完好狀態(tài)。除此之外,新生兒監(jiān)護(hù)病房還有資深的醫(yī)生及護(hù)士,她們掌握著先進(jìn)的醫(yī)療水平,如動(dòng)脈血壓監(jiān)測,臍動(dòng)靜脈插管,picc,等等。每個(gè)暖箱都會(huì)有一個(gè)罩布,各項(xiàng)治療集中進(jìn)行以減少光線和各種外來刺激,有利于患兒的生長發(fā)育。小到一個(gè)體位的改變都透露出濃濃的人文關(guān)懷理念。
三、把關(guān)愛貫穿于病人和員工之間
她們對(duì)病人的關(guān)心絕不是口頭上的,是實(shí)實(shí)在在落實(shí)在他們的工作中的。醫(yī)院為患者提供"以病人的感受為主導(dǎo)的人本位"的`醫(yī)療服務(wù)模式。他們不會(huì)講什么大話空話,但工作的最終目的卻保證了護(hù)理工作的精準(zhǔn)和到位。使孩子們的病房生活不再枯燥恐怖,反而會(huì)很有意思。這種對(duì)病人或者家屬的體恤關(guān)愛是真切的體現(xiàn)在了她們的工作中的。還有對(duì)于員工們的關(guān)心,力倡在工作中學(xué)會(huì)自我保護(hù),讓員工在工作過程中沒有后顧之憂。在病房我們常常看到上面的護(hù)士長們下來巡查,但護(hù)士們都沒有什么懼怕的感覺。她們都和護(hù)士有說有笑,彼此關(guān)系很融洽盡量減少員工在工作中的壓力,把工作做的更好。
十天的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即過,但收獲頗豐,在此,十分感謝組織給我提供了這樣一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我接觸并學(xué)習(xí)了XX市人民醫(yī)院和XX市中心醫(yī)院先進(jìn)的管理模式及護(hù)理理念。使我有了諸多的體驗(yàn)和感受,相信這些學(xué)習(xí)心得對(duì)我今后的工作肯定是有幫助的,通過這次交流學(xué)習(xí)我也有了更多的思索,得到了很多啟發(fā),希望它可以滲透進(jìn)我的思想,為我的人生賦予新意。我相信有黨的領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,一定能使我們XX縣人民醫(yī)院成為海北州獨(dú)具特色的醫(yī)院,更好的服務(wù)于XX縣民眾!
今年9月份,受醫(yī)院委派,我和5名同事有幸一起參加了省人民醫(yī)院舉辦的第38期醫(yī)院中層骨干執(zhí)行力提升實(shí)戰(zhàn)班。通過此次學(xué)習(xí),讓我們進(jìn)一步開闊了眼界,拓展了思路,更新了觀念,對(duì)于如何提升執(zhí)行力有了新收獲?,F(xiàn)將主要學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下:省人醫(yī)給我的第一個(gè)印象,就是他們整潔有序的工作環(huán)境,這一切得益于他們開展了6s管理。他們的辦公室整潔美觀、值班室溫馨潔凈、桌面物品定位規(guī)范;藥品、物資科學(xué)分類、標(biāo)簽清晰明了;設(shè)備、儀器都配上了使用流程圖和物品管理卡,實(shí)行專人管理;避免輻射、小心跌倒等安全提示隨處可見,各種安全小知識(shí)進(jìn)入科室文化墻,極具創(chuàng)意;
醫(yī)務(wù)人員工作井然有序、服務(wù)細(xì)心溫情。近5000人的省人醫(yī)做得這么有條不紊,確實(shí)讓人嘆為觀止。省人醫(yī)黨委副書記黃利華為我們授課時(shí)說:在醫(yī)院實(shí)行6s管理,是原國家衛(wèi)生計(jì)生委20xx年下發(fā)的《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》的明確要求,是優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局、營造溫馨就診環(huán)境、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)的重要抓手。醫(yī)療安全是永恒的主題,而6s管理的終極目標(biāo)正是預(yù)知、預(yù)防、預(yù)控隱患,確保醫(yī)院安全。實(shí)行6s管理,是主管部門滿意、患者滿意、員工滿意、社會(huì)滿意的皆大歡喜的好事情,各醫(yī)院應(yīng)該堅(jiān)持做好。我們醫(yī)院去年也開始逐步推進(jìn)6s管理,但是受現(xiàn)有條件局限,以及少數(shù)職工思想不能轉(zhuǎn)變,導(dǎo)致效果不太顯著。我們搬遷到新院后,相信在大家的共同努力下,各科室的6s管理都會(huì)做得像現(xiàn)在的婦產(chǎn)科、手術(shù)室一樣好,甚至更好。
省人醫(yī)有百年歷史,文化底蘊(yùn)深厚,他們對(duì)患者的'人文關(guān)懷,給我留下了很深刻的印象。他們認(rèn)為醫(yī)學(xué)不是技術(shù)的產(chǎn)物,而是情感的產(chǎn)物,推崇“修醫(yī)德、行仁術(shù)”的理念,實(shí)行heart模式下的學(xué)科建設(shè)。heart,是5由個(gè)單詞的首字母組成,分別是指人文關(guān)懷(humanity)、同理心(empathy)、藝術(shù)(art)、尊重(respect)、團(tuán)隊(duì)精神(teamwork)。我參觀過他們的兒童醫(yī)學(xué)中心血液腫瘤科,該科室是中國紅十字會(huì)小天使基金會(huì)兒童白血病救助定點(diǎn)科室、中國血友之家、湖南慈善總會(huì)兒童血友病康復(fù)項(xiàng)目救助定點(diǎn)科室。他們還聯(lián)合蝴蝶之家、兒童舒緩治療專項(xiàng)基金,成立舒緩治療小組,與社區(qū)醫(yī)院合作開展臨終關(guān)懷病房。他們學(xué)習(xí)香港經(jīng)驗(yàn),成立了首個(gè)“湖南生命小戰(zhàn)士會(huì)”,經(jīng)常組織他們開展各種聯(lián)誼、募捐、甚至國際國內(nèi)的交流活動(dòng)。身患惡性腫瘤疾病的孩子基本上都會(huì)失學(xué),孩子和家長都會(huì)存在心理問題。他們聯(lián)系新陽光慈善基金,除了為貧困家庭提供經(jīng)濟(jì)資助外,開展多方位的關(guān)懷項(xiàng)目,成立病房學(xué)校,病房成為醫(yī)院內(nèi)首個(gè)由院外志愿者團(tuán)體開展的愛心服務(wù)項(xiàng)目。科主任賀湘玲教授建立qq群、開通個(gè)人網(wǎng)站,每天都會(huì)在線免費(fèi)解答患兒家屬提出的各種問題。常常是白天在病房忙碌,晚上回復(fù)患兒家屬的問題到深夜?!坝袝r(shí)是治愈,常常是安慰,總是去幫助”,這是對(duì)人文醫(yī)學(xué)的最好詮釋。正是因?yàn)槭∪酸t(yī)積極探尋人文真諦,灌輸人文理念,傳遞人文情懷,推行人文舉措,取得了很好的社會(huì)效果,醫(yī)院也榮獲全國首批“人文愛心醫(yī)院”稱號(hào)。我們“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的醫(yī)院精神是我院人文建設(shè)的基礎(chǔ),是確保醫(yī)療安全,提升服務(wù)水平的重要舉措。我們要持之以恒、更深入的開展下去,才能在現(xiàn)在復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境下求得生存,取得發(fā)展。
省人醫(yī)制度之健全,執(zhí)行之到位,也讓我印象深刻。他們裝訂成冊的規(guī)章制度就有200多項(xiàng),近50萬字。他們以醫(yī)院國際化和管理規(guī)范化為導(dǎo)向,圍繞“質(zhì)量、安全、行風(fēng)、服務(wù)、管理、效率”,強(qiáng)化醫(yī)院精細(xì)化管理。專門成立了醫(yī)院精細(xì)化管理辦公室,堅(jiān)持“檢查與考核結(jié)合,考核與評(píng)價(jià)結(jié)合,日常與隨機(jī)結(jié)合,監(jiān)管與改進(jìn)結(jié)核,過程與結(jié)果并重”的原則,嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院管理。他們將考核缺陷分為4級(jí),即一般性缺陷、輕度缺陷、中度缺陷、重度缺陷,根據(jù)相關(guān)制度嚴(yán)肅獎(jiǎng)懲。他們的醫(yī)療行政查房是查房前半小時(shí)通過抽簽決定的,不存在提前通知做準(zhǔn)備的情況。他們關(guān)于中央空調(diào)的使用和維護(hù),都有2項(xiàng)專門的制度,制度之細(xì)致健全可見一斑。省人醫(yī)有三個(gè)院區(qū),干部職工近5000人,依靠健全的制度來管人管事,醫(yī)院進(jìn)入了歷史最佳發(fā)展時(shí)期。
以上就是我培訓(xùn)最深切的幾點(diǎn)體會(huì),與大家一起分享,希望對(duì)大家有所啟發(fā),對(duì)我院發(fā)展有所幫助。
廉潔文化進(jìn)醫(yī)院的學(xué)習(xí)心得體會(huì) 根據(jù)醫(yī)院學(xué)習(xí)安排,我積極參加醫(yī)院開展的本次“廉潔文化”為主題的教育活動(dòng),學(xué)習(xí)了有關(guān)文件精神,通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到醫(yī)院要發(fā)展,與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)的人文管理環(huán)境,即醫(yī)院廉潔文化的培育仍是一個(gè)不可忽略的重要因素。建設(shè)醫(yī)院廉潔文化,必須健全廉政制度,規(guī)范廉政監(jiān)督體系,堅(jiān)持制度文化與監(jiān)督文化并重,才能促進(jìn)醫(yī)院的和諧發(fā)展。
一、立足于增強(qiáng)廉潔自律意識(shí),掌握與理解廉潔文化的內(nèi)涵
廉潔文化從內(nèi)容上主要表現(xiàn)為道德和制度兩個(gè)層面。廉潔文化的目標(biāo)是培育社會(huì)的主流價(jià)值觀和建設(shè)清正廉明的社會(huì)秩序。廉潔文化的方式主要通過寓教于文、寓教于理、寓教于樂的形式,把理想信念、職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德,更深入地滲透到廣大黨員干部和職工群眾的思想中,從而進(jìn)一步陶冶情操,豐富精神內(nèi)涵,提升精神品位,促其消除腐敗意識(shí)。吳官正同志講,廉政文化就是以建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化的要求,進(jìn)一步拓寬反腐倡廉教育的覆蓋面,積極倡導(dǎo)與中華民族優(yōu)秀文化相承接、與時(shí)代精神相統(tǒng)一的廉潔文化。 廉潔文化作為我們黨反腐倡廉教育的重要內(nèi)容,在建立健全懲防腐敗體系,加強(qiáng)源頭制腐工作和構(gòu)建和諧社會(huì)中起著至關(guān)重要的作用,近幾年的實(shí)踐表明,建設(shè)好社會(huì)主義廉潔文化,有利于密切黨和人民群眾的血肉關(guān)系,鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ);有利于堅(jiān)定理想信念,促進(jìn)《實(shí)施綱要》的貫徹落實(shí);有利于在全社會(huì)形成廉潔的氛圍,促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。 一個(gè)醫(yī)院的廉潔氛圍濃厚不濃厚,是衡量這個(gè)醫(yī)院能否和諧發(fā)展的一個(gè)重要指標(biāo)。腐敗現(xiàn)象之所以滋生蔓延,一個(gè)重要原因就是腐敗行為背后有腐朽文化作支撐,腐朽沒落的'官本位意識(shí)、貪圖享樂的思想觀念、醉生夢死的生活方式等還有著一定的市場。廉潔文化是腐朽文化的對(duì)立面和批判者,它以鮮明的態(tài)度批判腐朽文化,從根基上摧毀極端個(gè)人主義、享樂主義等觀念,在全社會(huì)形成以廉潔為榮的濃厚氛圍,給腐敗行為造成巨大的社會(huì)輿論和社會(huì)心理的壓力。只有這樣,才能把廉潔自律意識(shí)滲透到人們的思想中,落實(shí)到人們的行動(dòng)中,才能增強(qiáng)廉潔自律的意識(shí),才能有效地遏制腐敗現(xiàn)象。
二、立足于規(guī)范廉政行為,健全和完善制度文化的約束機(jī)制
制度文化是廉潔文化的重要組成部分。醫(yī)院制度文化的建設(shè)具體要實(shí)施三項(xiàng)基本制度。一是強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實(shí)制度。堅(jiān)持年初簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,明確責(zé)任目標(biāo)和責(zé)任內(nèi)容。二是建立領(lǐng)導(dǎo)集體議事制度。重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目投資和大額度資金運(yùn)作內(nèi)容、程序及責(zé)任追究辦法的規(guī)定,實(shí)行民主集中制,由領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論作出決策,避免出現(xiàn)由少數(shù)人說了算的現(xiàn)象。對(duì)不按規(guī)定執(zhí)行,造成直接經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的,依據(jù)有關(guān)規(guī)定,對(duì)負(fù)有相應(yīng)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部追究其責(zé)任。三是推行關(guān)鍵崗位權(quán)力分解和輪崗交流制度。對(duì)管理人財(cái)物等重要單位和部門的領(lǐng)導(dǎo)干部定期輪崗交流,防止權(quán)力的越軌或?yàn)E用。
三、立足于深化源頭治腐,實(shí)施監(jiān)督文化的權(quán)力制約機(jī)制
要不折不扣地實(shí)施監(jiān)督文化,完善權(quán)力約束機(jī)制,從源頭上預(yù)防腐敗,確保權(quán)力運(yùn)作的規(guī)范有序。第一,加強(qiáng)輿論宣傳監(jiān)督。通過輿論宣傳,對(duì)廉政的典型事例進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)違法違紀(jì)行為及時(shí)曝光,讓社會(huì)公眾批評(píng)、監(jiān)督,在全社會(huì)形成弘揚(yáng)正氣、遵守廉潔文化規(guī)則的輿論氛圍。第二,加強(qiáng)群眾監(jiān)督。在職代會(huì)上,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行民主評(píng)議,深入推行廠務(wù)公開制度等。第三,搞好家庭監(jiān)督。醫(yī)院在開展廉政教育時(shí),邀請(qǐng)干部配偶一起參加。第四,加強(qiáng)民主監(jiān)督。實(shí)行多種形式的領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度,健全重大事項(xiàng)報(bào)告制度、質(zhì)詢制度。醫(yī)院可利用工會(huì)、職代會(huì)、公示欄以及職工群眾來信等不同渠道來加強(qiáng)監(jiān)督。第五,加強(qiáng)黨組織監(jiān)督。通過誡免談話、通報(bào)批評(píng)、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲等手段對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施監(jiān)督。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部監(jiān)督,完善民主集中制的具體制度。加強(qiáng)對(duì)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)范化考核。第六,加強(qiáng)法制監(jiān)督。
通過開展黨紀(jì)條規(guī)教育和普法教育,使廣大黨員干部增強(qiáng)法制監(jiān)督意識(shí),提高依法辦事的責(zé)任和能力,防止腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。 總之,只有堅(jiān)持不懈地做到從醫(yī)院內(nèi)部到醫(yī)院外部,從領(lǐng)導(dǎo)班子到職工群眾形成多層次、全方位的廉潔文化體系,堅(jiān)持制度文化與監(jiān)督文化并重,在落實(shí)上狠下功夫,就能發(fā)揮廉潔文化的威力,從而為醫(yī)院的和諧發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
八月的天,火熱的日子,我們接到醫(yī)院的通知,有機(jī)會(huì)到XX醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),懷揣著在護(hù)理道路上成長的夢想,我們揚(yáng)帆起航走在了學(xué)習(xí)的道路上。
20xx年8月我們在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,順利抵達(dá)XX醫(yī)院,我有幸進(jìn)修的是XX醫(yī)院特色科室心內(nèi)科,XX醫(yī)院的心內(nèi)科主要是以介入手術(shù)檢查、治療為主,初來乍到,見到XX醫(yī)院的.一切都在心里產(chǎn)生啦一種默念“我來對(duì)啦”,完全將剛開始不安的念頭打消。
轉(zhuǎn)眼間我們到XX醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)已經(jīng)四個(gè)月了,老師們對(duì)各方面專業(yè)知識(shí)、技術(shù)的認(rèn)真教授,讓我們從不同層面學(xué)習(xí)到很多心內(nèi)科領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)心內(nèi)科普通病人、急危重癥病人的護(hù)理;學(xué)習(xí)CAG病人的術(shù)前、術(shù)后的護(hù)理;支架植入術(shù)病人的護(hù)理;射頻手術(shù)病人的圍手術(shù)期護(hù)理;左心耳封堵術(shù)病人的護(hù)理,主動(dòng)脈夾層病人的護(hù)理等相關(guān)專業(yè)的理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)除顫儀的使用,十八導(dǎo)心電圖的使用,遙測的使用,血?dú)夥治鰞x,排痰理療儀,無創(chuàng)呼吸機(jī)等心內(nèi)科相關(guān)的操作儀器的學(xué)習(xí)使用;參加科室組織的護(hù)理查房,每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極了解并學(xué)習(xí)科室常見病,罕見病的學(xué)習(xí)等;學(xué)習(xí)科室的精細(xì)化管理。從剛開始的跟班學(xué)習(xí)到獨(dú)立頂班,自己在學(xué)習(xí)的道路上不斷成長。
學(xué)習(xí)的道路從未止步,感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我們提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),感謝XX醫(yī)院的老師們在護(hù)理工作上對(duì)我們的幫助與指導(dǎo),大家對(duì)待我如同對(duì)待如同自己的親姐妹一樣,讓我絲毫沒有出門在外的陌生感。
醫(yī)院辦公室是院內(nèi)行政管理的綜合職能部門和辦事機(jī)構(gòu),是院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,涉及的工作內(nèi)容多種多樣,綜合性強(qiáng),在醫(yī)院日常運(yùn)行中發(fā)揮著較大的作用。我認(rèn)為,促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手:
一、處理好醫(yī)院與患者的關(guān)系——提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
高質(zhì)量發(fā)展的前提,就是要為老百姓解決實(shí)實(shí)在在的問題。作為民營醫(yī)院,不僅僅要求醫(yī)院能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更是要從服務(wù)流程、服務(wù)體系、環(huán)境設(shè)計(jì)上給患者提供一切的便利和舒適,真正體現(xiàn)出以病人為中心。一是要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。目前,我院正有序推進(jìn)門診改造工作,為病人提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的環(huán)境,讓老百姓獲得滿意感、幸福感;二是樹立良好的服務(wù)意識(shí),使病人滿意在醫(yī)院。要把“以病患需求為中心”的理念“植入”到每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的腦海中,并且要不斷提高醫(yī)務(wù)人員的基本素質(zhì),倡導(dǎo)服務(wù)文明用語;三是改善患者就醫(yī)體驗(yàn),遵循讓病人“最多跑一次”理念,實(shí)行一站式服務(wù),盡量幫助患者順利、快速完成就醫(yī)過程。
二、重視醫(yī)院與員工的關(guān)系——培養(yǎng)高質(zhì)量人才隊(duì)伍。
員工是醫(yī)院的主體,以人為本的文化理念是醫(yī)院的根本,只有讓每一位員工充分實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,激發(fā)員工的工作積極性與工作熱情,更好為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的`醫(yī)療服務(wù)。一是要開展各種文化娛樂活動(dòng),通過組織主題鮮明的護(hù)士節(jié)活動(dòng)、迎新晚會(huì)等積極向上的各項(xiàng)活動(dòng)來凝聚醫(yī)院職工隊(duì)伍;二要以戰(zhàn)略眼光培養(yǎng)人。人才培養(yǎng)是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的必要條件,我院要深刻落實(shí)“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的人才培養(yǎng)方針,定期邀請(qǐng)專家團(tuán)隊(duì)來我院指導(dǎo)、坐診,選拔優(yōu)秀骨干赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),堅(jiān)持“先下手為強(qiáng)”,提早謀劃明年招聘計(jì)劃;三要重視人才使用,積極為員工提供展示自我的平臺(tái)。同時(shí)優(yōu)化人才晉升機(jī)制,營造“以能力論英雄”的氛圍,促使員工不斷創(chuàng)先爭優(yōu),積極進(jìn)取。
三、加強(qiáng)醫(yī)院與社會(huì)的關(guān)系——自覺履行社會(huì)責(zé)任。
醫(yī)院承擔(dān)了和諧社會(huì)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任和義務(wù),因此在推進(jìn)內(nèi)部和諧與醫(yī)患關(guān)系和諧同時(shí),還應(yīng)處理好社會(huì)公眾和諧關(guān)系,自覺履行社會(huì)責(zé)任。近年來,醫(yī)院黨員志愿者服務(wù)隊(duì)每月到敬老院、村莊、社區(qū)開展義診、送醫(yī)送藥送健康等志愿活動(dòng),巾幗服務(wù)志愿隊(duì)先后對(duì)接幫扶了8戶困難家庭,每月上門服務(wù),為對(duì)接戶做健康指導(dǎo)、送基本藥物和慰問品等,受到老百姓的歡迎和好評(píng)。醫(yī)院應(yīng)繼續(xù)做好志愿隊(duì)建設(shè),自覺履行社會(huì)責(zé)任,創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,不斷擴(kuò)大服務(wù)半徑,讓更多的老百姓享受到我院的公益服務(wù)。
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