時間過得飛快,一年的工作又將告一段落?;厥走@不平凡的一年,有歡笑,有淚水,有成長,有不足,是時候?qū)ψ约哼@一年的工作進行一個全面的總結(jié)了。為了讓您不再為年終總結(jié)頭疼,下面是小編精心整理的集裝箱普通員工的年終總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
為了進一步認真落實“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,推動企業(yè)建立和完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度,提高公司廣大管理人員的安全生產(chǎn)技術(shù)知識和管理水平,增強廣大職工的安全生產(chǎn)素質(zhì),有效預(yù)防重、特大事故的發(fā)生,為建設(shè)社會主義和諧社會創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,特制定20XX年安全生產(chǎn)
1、每月至少召開一至二次安全專題會議,解決工作過程中存在和出現(xiàn)的隱患,并做到現(xiàn)場問題及時解決,其它問題逐一落實、整改。
2、結(jié)合單位實際,每月召開安全生產(chǎn)會議,點評
3、與全體員工簽訂全年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀,層層落實,責(zé)任到人。把安全目標(biāo)分解到全體員工。
4、按規(guī)定做好各項工作的安全預(yù)評估及“三同時”審批工作,制定安全防范措施和應(yīng)急救援預(yù)案,訂做各種警示標(biāo)志牌,確保各項工作順利進行。
5、組織專職安全員現(xiàn)場監(jiān)督和檢查,每月檢查不少于兩次,并主動配合上級組織的安全檢查,對檢查出的問題及時整改。
6、堅持安全培訓(xùn)教育,全員培訓(xùn)和三級安全教育率達100%。
7、做好勞動保護用品的發(fā)放,積極改善施工條件和飲食衛(wèi)生條件,保證不發(fā)生食物中毒事故。
8、成立“安全月活動”和“安康杯”競賽活動
9、根據(jù)上級要求,每月定時進行事故隱患檢查,登記上報制度。
作為一種極其有效的經(jīng)營管理策略和方法,企業(yè)文化工作本身就被很多管理者所忽視。企業(yè)文化的本質(zhì)是為經(jīng)營服務(wù)的,只要加以充分運用,便能切實促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施、品牌建設(shè)和經(jīng)營業(yè)績的提升,其現(xiàn)實價值和戰(zhàn)略意義遠遠沒有得到應(yīng)有的重視和發(fā)揮。
企業(yè)文化年度計劃是企業(yè)文化落地工作的重要載體,也是所有企業(yè)文化工作者每年都要做的功課。幾乎所有的企業(yè)家或企業(yè)的管理者們,都有類似的經(jīng)歷。每年從第三季度開始,我們已經(jīng)不僅僅關(guān)注今年的業(yè)績完成情況了,而是開始規(guī)劃未來一年的經(jīng)營藍圖,并且思考著一系列并不輕松甚至比較痛苦的話題:
在新的一年里,如何使各項管理工作,與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、與品牌建設(shè)和市場拓展計劃相匹配?如何讓員工認同企業(yè)理念,用一種聲音和語言統(tǒng)領(lǐng)全局,有效地增強企業(yè)的凝聚力、激發(fā)全體員工的創(chuàng)造活力,使大家以最好的狀態(tài)與最高的效率,實現(xiàn)理念落地、計劃落地,共同實現(xiàn)全年的經(jīng)營目標(biāo)?如何通過一系列最具創(chuàng)意的活動,集中優(yōu)勢兵力、整合有限資源,發(fā)揮杠桿作用,以最低的成本創(chuàng)造最大的效益,從而推動管理進步、改善企業(yè)形象、推廣企業(yè)品牌、提升經(jīng)營業(yè)績,使公司腳踏實地、有計劃有步驟地向既定的目標(biāo)邁進?
其實,這正是我們每時每刻都必須面對的課題。
本人始終很欣賞王石和他所帶領(lǐng)的團隊!不是因為萬科驕人的業(yè)績,而是因為他們總能有很好的創(chuàng)意,比如,我以前談到的尊重員工個人的理念的倡導(dǎo)與實踐,選擇規(guī)范化道路,不同定位、不同風(fēng)格的房地產(chǎn)項目品牌的策劃與推廣;事實上,這些創(chuàng)意并非一定是萬科首創(chuàng)、甚至別人早已用過,但萬科與其他企業(yè)最大的區(qū)別在于,能夠?qū)⑦@些創(chuàng)意長期堅持下去,并且力求做到極致、做出自己的個性與特色,最終成為不斷創(chuàng)造經(jīng)營奇跡、保持行業(yè)領(lǐng)跑者地位的競爭優(yōu)勢。
萬科開始于**年、堅持了13年的“主題年”傳統(tǒng)就是一個典型案例。我可以十分負責(zé)任地評價,萬科的成功,在很大程度上得益于企業(yè)上下對“企業(yè)主題年”的高度重視和深入貫徹。在這一點上,萬科又一次走在了很多企業(yè)的前面,為我們創(chuàng)造了榜樣。
結(jié)合本人在管理咨詢機構(gòu)的長期實踐,本文將對“如何制定企業(yè)文化年度工作計劃”的操作思路與方法進行一次全盤解析,期望在推動企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)創(chuàng)新與變革、提高整體經(jīng)營業(yè)績等方面,對國內(nèi)的眾多成長型企業(yè)有所啟發(fā),并引發(fā)實際行動。
企業(yè)的成長與進步需要的是腳踏實地、一步一個腳印的努力。人們擔(dān)心:企業(yè)文化會不會只是喊喊形式主義的口號、虛張聲勢地舉辦幾次活動,在熱熱鬧鬧地折騰一陣子后,一切復(fù)歸平靜?會不會在原已比較繁忙的日常工作之外,徒增額外的工作量,甚至打破原有的秩序、制造不必要的混亂?
企業(yè)文化年度工作,顧名思義,就是企業(yè)將經(jīng)營管理中的某個局部環(huán)節(jié)或企業(yè)文化中的某項理念,確定為整個企業(yè)在某個年度階段內(nèi)的工作重心,并充分激發(fā)全體員工的參與熱情,發(fā)揮團隊的智慧力量,予以重點解決,從而帶動企業(yè)內(nèi)部各個系統(tǒng)及全局化的創(chuàng)新和突破,促進企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)和整體發(fā)展戰(zhàn)略的穩(wěn)步實施。
比如:**年是萬科的第一個企業(yè)文化主題年,其年號為“資金年”,就是以改善資金運用狀況為目標(biāo),并由此建立了資金結(jié)算中心模式;**年的萬科“客戶年”,則提出了“如何對待客戶”這一重大命題,倡導(dǎo)“善待客戶,善待職員”,促使客戶服務(wù)體系初具雛形;而**-**年連續(xù)三年的“職業(yè)經(jīng)理年”、“團隊精神年”、“職業(yè)精神年”,通過倡導(dǎo)成熟的團隊管理理念,打造了一支成熟的職業(yè)經(jīng)理隊伍,為職業(yè)經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力提供了廣闊的空間。
“企業(yè)主題年”的價值在于:它是漸進式宣導(dǎo)企業(yè)理念、完善管理機制、實現(xiàn)理念落地的企業(yè)文化創(chuàng)造策略;它是階段性地解決企業(yè)現(xiàn)實問題、提升企業(yè)經(jīng)營管理水平的有效方法;它是以企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向,與企業(yè)品牌建設(shè)和市場拓展計劃相匹配,切實推動企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)如期實現(xiàn)的管理舉措;它是通過凝煉生動的理念和一系列富有創(chuàng)意、全員互動的活動樣式,增強企業(yè)的凝聚力,調(diào)動和激發(fā)企業(yè)內(nèi)部各個系統(tǒng)員工的創(chuàng)造活力的有效手段。
隨著年終的鐘聲臨近,回顧過去一年在集裝箱崗位上的點點滴滴,感慨萬千。這一年,我在平凡的崗位上努力付出,收獲了不少寶貴的經(jīng)驗與成績,同時也認清了自身的不足,為未來發(fā)展找準(zhǔn)方向。
集裝箱的堆放與整理是日常工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為保證場地整潔、貨物提取便捷,我遵循“分類存放、先進先出”原則,合理規(guī)劃集裝箱堆放布局。不同規(guī)格、目的.地、貨主的集裝箱各歸其位,標(biāo)識清晰,大大提高了貨物查找、提取效率。通過定期復(fù)盤場地布局,根據(jù)貨物流量動態(tài)調(diào)整,碼頭倉儲空間利用率提升了 10%,為公司節(jié)約了運營成本。
設(shè)備保養(yǎng)同樣不容忽視。我深知設(shè)備良好運行是高效作業(yè)的基礎(chǔ),每天下班前,都會仔細清潔吊車、拖車等設(shè)備,檢查關(guān)鍵零部件磨損情況,按時添加潤滑油。發(fā)現(xiàn)小故障及時報修,全程跟進維修進度,確保設(shè)備迅速恢復(fù)正常。得益于精心維護,我負責(zé)的設(shè)備全年故障率極低,減少了因設(shè)備維修導(dǎo)致的作業(yè)中斷次數(shù),保障了生產(chǎn)連續(xù)性。
面對突發(fā)狀況,應(yīng)變能力尤為重要。有一次碼頭突發(fā)電力故障,全場設(shè)備停運,集裝箱裝卸陷入僵局。我迅速反應(yīng),配合上級啟動應(yīng)急預(yù)案,一方面協(xié)助搶修人員查找故障點,提供現(xiàn)場信息;另一方面組織同事用手動工具對急需轉(zhuǎn)運的集裝箱進行簡易搬運,盡量降低損失。最終,我們成功化解危機,將影響降到最低。
反思這一年,自身還存在一些問題。跨部門溝通時,信息傳遞有時不夠精準(zhǔn),引發(fā)誤解;在創(chuàng)新思維方面較為欠缺,習(xí)慣于按部就班,沒能主動提出優(yōu)化工作的新思路。
展望新歲,我將著重提升溝通能力,參加溝通技巧培訓(xùn)課程,多與不同部門同事交流協(xié)作;培養(yǎng)創(chuàng)新意識,關(guān)注行業(yè)創(chuàng)新成果,結(jié)合崗位實際大膽提出改進建議;持續(xù)精進業(yè)務(wù)技能,為公司集裝箱業(yè)務(wù)發(fā)展注入新活力,創(chuàng)造更多價值。
回首去年一年我的工作,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,當(dāng)然也會有碩果累累的喜悅……能夠說,新年是一個公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下,期望能給日后的工作帶來幫忙:
一、樹立全局觀念,做好本職工作
不管從事什么工作,樹立安全服務(wù)意識是首要的問題,現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為服務(wù)工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化?!毕薅鹊目蛻舻睦妫翘岣呶覀児井a(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務(wù)工作,同時也是對公司的宣傳。
二、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場服務(wù)人員不僅僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通交流能力,所以這個時候就需要我們和客戶進行交流,規(guī)范操作,從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察
隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭不斷強化,如何做好客戶服務(wù),也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個服務(wù)人員,要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù),代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。
四、實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會,在工作中心態(tài)很重要,工作要有活力,堅持陽光的微笑,能夠拉近人與人之間的距離,便于與客戶的溝通。尤其是對服務(wù)的`工作,進取的思想和平和的心態(tài)才能促進工作提高和工作的順利,在服務(wù)工作中要有好的方法與確定力才能使工作順利。
在一年里,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗??偨Y(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自我在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自我從實際出發(fā),堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
過去的一年,是充實且極具挑戰(zhàn)的一年,身為集裝箱普通員工的我,在崗位上踏實工作、不斷磨礪,積累了寶貴的工作經(jīng)驗?,F(xiàn)將全年工作梳理、總結(jié)如下。
年初,我便給自己定下目標(biāo):高效、零失誤地完成每一次集裝箱操作任務(wù)。為了實現(xiàn)這一目標(biāo),我每日提前到崗,檢查吊車、叉車等設(shè)備的性能,確保設(shè)備正常運行,避免因設(shè)備故障耽誤作業(yè)進度。日常裝卸作業(yè)時,我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作,把控好每一個細節(jié),從集裝箱的掛鉤、吊運軌跡,到落地擺放,都做到精準(zhǔn)無誤。經(jīng)統(tǒng)計,全年經(jīng)手的集裝箱裝卸量遠超預(yù)期,且準(zhǔn)確率高達 98%,為碼頭貨物周轉(zhuǎn)提供了有力保障。
除日常操作,我還肩負集裝箱日常維護與檢查的重任。定期巡查集裝箱有無破損、變形,門鎖是否完好,及時記錄問題并上報維修。有一次巡查時,我發(fā)現(xiàn)一個集裝箱底部輕微開裂,若不及時處理,運輸途中貨物極易受損。我迅速匯報,維修人員即刻趕來修復(fù),成功規(guī)避了潛在損失。
團隊協(xié)作也是我工作的重要部分。集裝箱作業(yè)涉及多方配合,司機、理貨員、調(diào)度員缺一不可。我始終秉持團結(jié)互助的.態(tài)度,與同事密切溝通,分享工作經(jīng)驗技巧,遇到分歧時積極協(xié)商解決。在旺季貨物吞吐量激增時,大家齊心協(xié)力、加班加點,順利完成了一次次緊急裝卸任務(wù),彰顯出強大的團隊?wèi)?zhàn)斗力。
不過,工作中我也暴露出一些短板。面對新技術(shù)、新設(shè)備的引入,適應(yīng)速度較慢,學(xué)習(xí)主動性不夠;另外,緊急狀況下的應(yīng)變能力還有提升空間。
展望來年,我計劃主動出擊,利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)前沿設(shè)備操作知識,參加模擬培訓(xùn),加快新技術(shù)掌握速度;模擬各種突發(fā)場景,鍛煉應(yīng)急處置能力,做到沉著冷靜應(yīng)對危機;積極參與團隊拓展活動,增進同事感情,進一步提升團隊默契,為公司發(fā)展全力以赴。
為了公司在集裝箱、大件貨物運輸過程中做到安全、可靠、準(zhǔn)點運行,特制定本管理制度
一、公司在辦理集裝箱、大件貨物托運手續(xù)時,除按一般規(guī)定外,托運人必須提交貨物說明書,以及裝卸、加固等具體要求,在特殊情況下,還須向有關(guān)部門辦理準(zhǔn)運證。
二、公司應(yīng)根據(jù)托運人提供的有關(guān)資料嚴(yán)格進行審核,必須掌握貨物的具體特征,然后選擇適合的運輸車輛,在完全具備安全運輸條件和能力的情況下,再辦理承運手續(xù)。
三、公司物流經(jīng)辦人應(yīng)根據(jù)承運集裝箱、大件貨物的外形尺寸和車貨質(zhì)量,在起運前會同托運人勘察作業(yè)現(xiàn)場和運行路線,了解沿途道路狀況和有關(guān)橋涵通過能力,并制定專門的`運輸組織方案。涉及到其他部門的應(yīng)事先向有關(guān)部門申報并征得同意,方可起運。
四、制定貨物裝卸、加固等技術(shù)方案和操作規(guī)程,并嚴(yán)格執(zhí)行,確保合理裝載、加固牢靠、安全裝卸。裝卸作業(yè)由承運人負責(zé)的,應(yīng)根據(jù)托運人的要求、貨物的特點和裝卸操作規(guī)程進行作業(yè)。由托運人負責(zé)的,承運人應(yīng)按約定的時間將車開到裝卸地點,并監(jiān)裝、監(jiān)卸。
五、運輸大件貨物,屬于超限運輸?shù)?,?yīng)按規(guī)定向公路管理機構(gòu)申請辦理《超限運輸車輛通行證》,按照核定的路線行車。在市區(qū)運送大件貨物時,要經(jīng)公安機關(guān)和市政工程部門審查并發(fā)給準(zhǔn)運證,方可運送。
六、按指定的線路和時間運行,并在貨物最長、最寬、最高部位懸掛明顯的安全標(biāo)志,白天行車時,懸掛標(biāo)志旗;夜間行車和停車休息時裝設(shè)標(biāo)志燈,以警示來往車輛。特殊的貨物,要有專門車輛引路,及時排除障礙。
七、運輸費用由承、托雙方協(xié)商確定。因運輸大型特型笨重物件發(fā)生的道路改造、橋涵加固、清障、護送、裝卸等費用,由托運人負擔(dān)。
八、以上制度從頒布之日起執(zhí)行。
1.每個月盡量去完成公司下達的15萬以及8個預(yù)約客戶的考核,在去年同期基礎(chǔ)上得到增長。
2.小區(qū)活動及團購
由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟,這些需要在20年必須進行完善,具體有:
①小區(qū)活動
a.對于一些沒有交房的重點小區(qū)
調(diào)研之后進行后期跟蹤。
b.跟物業(yè)負責(zé)人談合作事宜。
c.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。
②小區(qū)團購
a.找準(zhǔn)團購目標(biāo)小區(qū),對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想,根據(jù)客戶的認可度進行下一步操作。
b.利用手頭資源約有意向客戶;建立專用qq群,先讓一些響應(yīng)的加進來,然后讓其帶懂另一部分。
c.人數(shù)達到之后,約業(yè)主到家居館進行團購活動。
③提高自身業(yè)務(wù)水平和對專業(yè)知識的了解。
5.對于手頭的信息資源進行電子化,根據(jù)分類列出表格。
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