我是X年XX月X號來到XX男裝專賣店工作的,在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,XX男裝導(dǎo)購工作計劃。
現(xiàn)制定工作計劃如下:
1、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識,工作計劃《XX男裝導(dǎo)購工作計劃》。這是我們在下個月完成XX萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
2、結(jié)合個人業(yè)績分解,明確本日工作的內(nèi)容及重點,調(diào)整心情至最佳狀態(tài),充滿自信的面對每一位顧客。
3、服從店長的安排,休息與外出要以店柜集體利益為重。
4、工作時要積極主動,爭取在完成完成銷售任務(wù)的'基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
5、檢討自己今天工作的情況(包括業(yè)績的完成情況、販?zhǔn)蹱顟B(tài)、發(fā)生的事情處理是否恰當(dāng)?shù)龋?并主動提出自己的解決意見,做到今日事今日畢,決不將當(dāng)天能解決的問題遺留到明天。
我相信在今后的工作中,我將做得更好、更完善!
第一,熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務(wù)。
第二,熟悉家具。了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,模型,顏色,價格,面料,適合穿著場合,適合人群做充分了解。
第三,樹立嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。不斷完善商店家具導(dǎo)購員工作紀(jì)律,規(guī)范家具導(dǎo)購員工作行為,嚴(yán)防工作組織渙散、凝聚力不強(qiáng)、各顧各工作的情況發(fā)生。
第四,加強(qiáng)銷售能力。定期對于全店20名家具導(dǎo)購員進(jìn)行銷售培訓(xùn),鍛煉培養(yǎng)大家的銷售能力。
第五,擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)。逐步建立商店的品牌聲譽(yù),定期安排兼職人員發(fā)放商店家具促銷傳單。進(jìn)一步拓展商店電子商務(wù)環(huán)境,建立起商店的網(wǎng)絡(luò)營銷陣地。
總結(jié)20xx年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但本身還是有諸多的不足,整體上的操作不夠自如,商品損耗的控管力度不到位。面對20xx年的機(jī)遇和挑戰(zhàn),在日常的工作中,潛下心來,從頭干起,衛(wèi)生、陳列、倉庫、銷售,從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求,在此基礎(chǔ)之上,和員工更多的`思想溝通與技能培訓(xùn),改善員工的精神面貌,讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。
全年重點工作:
1、強(qiáng)化自己理論知識,業(yè)務(wù)技能,實體操作,現(xiàn)場管理,矯正心態(tài),提高責(zé)任心。
2、本年進(jìn)行售貨員業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn),實施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實操來提升全員業(yè)務(wù)技能。
3、加大“佰樂百”品牌宣傳力度,為公司超市發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
4、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一商品陳列,塑造品牌,提升影響力。
5、服務(wù)體系不斷完善,在一線員工中全面推行“進(jìn)店有問候,售中有服務(wù),走時有送聲”。“顧客是上帝”即使個別顧客極其挑剔,無理取鬧,死攪蠻纏,我們一定要心平氣和,有禮貌化解矛盾。
6、組織員對超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的應(yīng)用。
7、科學(xué)分析,力求突破,全面推行加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷售的目的。
8、鞏固好現(xiàn)有TG市場穩(wěn)步發(fā)展,開發(fā)好新市場,抓機(jī)遇、找資源。
9、注重安全(商品、消防、人員),做到安全零事故。
10、配合公司政策做好各項工作。
在當(dāng)今競爭激烈的終端環(huán)境下,我們不得不思考我們的優(yōu)勢在哪里,核心競爭力是什么?,F(xiàn)在產(chǎn)品同質(zhì)化,促銷活動大同小異我們自己手中可控的資源有什么是競爭對手在短時間內(nèi)不能復(fù)制的了肯定是我們戰(zhàn)斗在一線的導(dǎo)購人員。人的主觀能動性是需要刺激的。精神上,物質(zhì)上缺一不可。
具體改進(jìn)方式如下:
(一) 為了更好加強(qiáng)導(dǎo)購工作積極性,促進(jìn)銷售。
(二)激勵方式:提高場內(nèi)提成。建立場外提成。
(三)提成方式思路:
1 、加大對孕婦及1段提成的提升,促進(jìn)對孕婦及1段的銷售。掌握了孕婦和1段的顧客,就可以很容易的帶動2段3段的銷售。
2 、給導(dǎo)購制造更多消費(fèi)群體,從而提高導(dǎo)購的工資。
3 、孕婦及1段產(chǎn)品不設(shè)高砍級的促銷活動,因為購買量都較小。
針對0段1段主要將采取以下促銷活動方式:
今后將加大孕婦及1段奶粉促銷力度:以購買1聽1盒為主的促銷方式:
(1)返現(xiàn)金
(2)雙倍積分
(3)大力度買贈試飲包為主。
例如:5個顧客分別買了孕婦或1段奶粉5聽,之后有2人不在繼續(xù)購買,但還有三人還在繼續(xù)吃xx奶粉就比一個人買了五聽xx奶粉吃了之后不在購買所保有的消費(fèi)者更多。
原銷售提成方式為:金裝盒裝 2元/盒
金裝聽裝含孕婦聽裝 10元/聽
普裝聽裝(含成人聽) 6元/聽
普裝袋裝(含成人盒) 2元/袋
營養(yǎng)系列 0.6元/袋
高鈣系列 0.6元/袋
4、新提成方式:
增加提成單品有:孕婦金領(lǐng)冠1段金裝1段 13元/聽
減少提成單品有: 金領(lǐng)冠23聽金裝234 聽 8元/聽
5、提成激勵方式二:門店銷售排名獎/銷售增長率獎
以下提成所考慮因素:門店每月銷售任務(wù)額,門店基礎(chǔ)銷量,門店奶粉整體銷售情況及銷售排名
(1)門店銷售排名獎
指有xx奶粉導(dǎo)購的門店在本月所有奶粉品牌銷量(國產(chǎn)品牌)排名在前三名的則在當(dāng)月即可獲得導(dǎo)購激勵門店排名獎50元。
(2)銷售增長率獎
指門店本月銷量較上月銷量有明顯提升的導(dǎo)購員可獲得導(dǎo)購激勵銷售增長率獎勵現(xiàn)金50元。
導(dǎo)購人員的提成依據(jù)需要落實以下幾點:
(1) 導(dǎo)購需認(rèn)真準(zhǔn)確填寫銷售月報表。以及月末所賣場所打印的`賣場銷售清單明細(xì)表。
注明:為公平公正執(zhí)行導(dǎo)購激勵機(jī)制:賣場特價活動以及公司所支持的特價活
動商品所受出金額必須以特價金額計算。
(2) 數(shù)據(jù)收集:要求負(fù)責(zé)賣場經(jīng)銷商業(yè)務(wù)每月能盡職盡責(zé)的收集每個賣場銷量奶粉前三名的準(zhǔn)確數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)邵總跟我也會自己去不定期檢查以做到公平公正。
(3) 激勵金額發(fā)放:導(dǎo)購終端激勵計劃的激勵金額在本月例會上進(jìn)行現(xiàn)場發(fā)放以便更好的激勵導(dǎo)購人員的積極性。
(4) 外賣所給提成數(shù)需要討論并制定具體方案,外賣所帶來的銷售金額是否要記入導(dǎo)購本月銷量并參加導(dǎo)購激勵計劃提成獎勵。
一、激勵理念
以激勵為導(dǎo)向,激發(fā)導(dǎo)購員的內(nèi)在潛力,實現(xiàn)個人與企業(yè)的共同發(fā)展。
二、激勵方式
1. 個性化激勵
根據(jù)導(dǎo)購員的個人特點和需求,制定個性化的激勵方案。例如,對于喜歡旅游的導(dǎo)購員,可以給予旅游獎勵;對于喜歡學(xué)習(xí)的導(dǎo)購員,可以提供培訓(xùn)機(jī)會。
關(guān)注導(dǎo)購員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,為他們提供相應(yīng)的支持和幫助。
2. 創(chuàng)新激勵
鼓勵導(dǎo)購員提出創(chuàng)新的銷售方法和服務(wù)理念,對于有價值的建議給予獎勵。
設(shè)立創(chuàng)新獎,評選出最具創(chuàng)新精神的導(dǎo)購員,給予表彰和獎勵。
3. 社交激勵
建立導(dǎo)購員社交平臺,讓他們可以分享工作經(jīng)驗和生活點滴,增強(qiáng)彼此之間的交流和互動。
組織導(dǎo)購員參加社交活動,如聚餐、戶外運(yùn)動等,提高團(tuán)隊凝聚力。
4. 長期激勵
設(shè)立長期服務(wù)獎,對于在公司工作一定年限的導(dǎo)購員給予獎勵。
為優(yōu)秀導(dǎo)購員提供股權(quán)激勵或分紅權(quán),讓他們與公司共同成長。
三、實施策略
1. 深入了解導(dǎo)購員的`需求和期望,制定切實可行的激勵方案。
2. 建立有效的溝通機(jī)制,及時了解導(dǎo)購員的工作情況和反饋意見。
3. 定期對激勵方案進(jìn)行評估和調(diào)整,確保其適應(yīng)市場變化和企業(yè)發(fā)展需求。
4. 加強(qiáng)對導(dǎo)購員的培訓(xùn)和發(fā)展,提高他們的綜合素質(zhì)和能力水平。
我從20xx年進(jìn)入服裝店工作以來,虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真對待工作,總結(jié)經(jīng)驗,也取得了一些成績。在工作中,我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作,要對自已有嚴(yán)格的要求。特此,制定我的20xx年工作計劃,以此激勵自我,取得列好的成績:
第一,在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
第二,熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務(wù)。
適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵營業(yè)員天天站的時間在六個小時以上,工作做得好,也會讓其產(chǎn)生成就感,沒有哪個人希望自己是落后的,假如一個賣場治理人員只會用處罰手段,那無疑是監(jiān)工,適當(dāng)?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母?。比如早會上,批評時可以只說現(xiàn)象,不提人名,犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動,而表揚(yáng)的時候,點名,這樣的效果會很好。
觀察表情。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時,顧客是否顯示出興趣,面帶微笑,還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時,他是認(rèn)真傾聽,還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者的話,說明顧客對藥品基本滿意,如都是后者的話,說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時,切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買的感冒藥。因此,藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客,要尊重顧客的愿望。
第三,熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,模型,顏色,價格,面料,適合人群做充分了解。
提升政治素質(zhì):
一是要善于從政治角度看問題。無論面臨的情況多么復(fù)雜,要堅持從政治角度分析判斷問題,保持清醒頭腦。
二要保持政治敏銳性。密切關(guān)注時事、了解時事,通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、電視等,敏銳把握各項方針政策動向,保持工作的主動性。
三是要樹立高尚的政治品格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)、堅持原則。
公司自XX年以來一直存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象,公司能否考慮劃出10%的生產(chǎn)能力設(shè)立缺貨加急生產(chǎn)小組,把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到25天以內(nèi)。
公司的主營產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,戰(zhàn)線拉得太長,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
第四,養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五,根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達(dá)的XX萬的營業(yè)額任務(wù),和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們XX男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
在我系舉辦面向全院“拒絕不文明行為,爭創(chuàng)時代新風(fēng)尚”的校園宣傳日。通過在校園內(nèi)開展問卷調(diào)查,用照片展覽曝光不文明行為的方式來杜絕身邊的不文明行為。
第五,根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營業(yè)額任務(wù),和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,雖然事情已經(jīng)圓滿解決,但做為導(dǎo)購的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,盡可能的少發(fā)生類似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進(jìn)的。
第六,熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務(wù)。
以上是我的計劃和建議,有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里,我將會盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來,我相信公司一定會發(fā)展得更好、更快!
1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念,企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。
2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。
3、做好賣場陳列等方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品,并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。
5、運(yùn)用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的參與氣氛,提高顧客的購買愿望,提升賣場的營業(yè)額。
6、通過你的.服務(wù),向顧客展示良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)及品牌的知名度。
7、及時妥善處理顧客抱怨,收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望,并將信息反饋給企業(yè),以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。
8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息,并將信息反饋給企業(yè),為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。
9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作,做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存,確保商品賬實相符
10、提高安全防范意識,加強(qiáng)責(zé)任心,確保營業(yè)時間專柜貨品的安全,嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。
11、認(rèn)真清點貨品數(shù)量,每天做好交接班工作。
12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定,切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略,出色完成上司交付的各項工作。 營業(yè)員工作流程
1、銷售管理:
(1)積極配合柜長做好商場部的各種宣傳促銷工作;
(2)工作中異常情況向柜長返饋。
(3)配合柜長做好市場信息的收集;深入了解貨品信息:包括存箱滯銷款式,市場信息,其它競爭對手,同類貨品的市場信息、流行款式等,準(zhǔn)確記錄貨品的變動狀況。
(4)達(dá)成交易與客人建立長遠(yuǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系
(5)接受客戶的貨品的以舊換新的`公司品牌、鉆石的檢測、稱重等確認(rèn)工作與換新的售后工作。
2、帳務(wù)與安全管理:
(1)維護(hù)公司利益:
1).核對進(jìn)貨出貨的數(shù)量。
2)向公司匯報營業(yè)額。
3)點清貨場實數(shù)。
4)收店前店內(nèi)的一切安全工作。
5)留意柜臺動態(tài),防止失竊。
6)盤點貨品。
(2)配合柜長做好銷售報表,做好銷售記錄,確保帳目清晰準(zhǔn)確
(3)做好交接班的商品清點記錄。
(4)配合柜長做每月盤點工作.
(5)上班期間進(jìn)行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作;
3、貨品保管與柜臺衛(wèi)生管理:
(1)上班期間的專柜的商品的清潔,維持良好的貨架陳列等;定期做好柜臺、貨品的全面清潔。
1)清潔柜臺。
2)更換道具及場內(nèi)陳列。
3)貨品的分類。
4)更改價格
5)收拾促銷用品。
(2)輕拿輕放,展示的貨品須及時性擦試干凈。
4、個人與團(tuán)隊結(jié)合的管理:
(1)準(zhǔn)時參加公司舉辦的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。
(2)在工作中注重學(xué)習(xí),不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。
(3)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。
(4)配合柜長妥善處理與其員工的溝通與協(xié)調(diào),一切以集體利益為重做好銷售工作。
進(jìn)入XXXX從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了,在這兩年時間里,通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),使自己的銷售能力有了較高的提升?,F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。
我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者溝通,我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,我們是XXXX品牌的代言人,只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等,以此為基礎(chǔ),適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時,我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要,但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,因為產(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝系,把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,把“好房子,要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!
就經(jīng)驗方面來說,我個人的總結(jié)有以下幾點:
1、了解顧客的需求,熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,針對不同的客戶,為他們提供適合的XXXX產(chǎn)品是我一直堅持的'。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,然后找機(jī)會向顧客推薦自己的產(chǎn)品,突出自己產(chǎn)品的特點,在此過程中要細(xì)心,耐心,不要急于求成,從心理上贏得顧客的信任,讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購,除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識外,還要把顧客當(dāng)朋友,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新,并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,才能樹立品牌形象,提升品牌服務(wù)價值,我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會。家電行業(yè)里競爭激烈,我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里,廚電品牌多達(dá)十多種,兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,我覺得一定要多學(xué)習(xí),多了解XXXX品牌理念和企業(yè)文化,對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí),我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性,同時,還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,進(jìn)行詳細(xì)的市場分析,對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式,這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,開展工作。
3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托XXXX這個平臺來發(fā)揮自己的專長,讓自己的工作成為自己的事業(yè),是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。
4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員,保持好心態(tài),永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客,抓住每一次機(jī)會,全力付出,努力過了,就不會后悔,同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,時刻保持一種積極向上的心態(tài),設(shè)定階段性目標(biāo),并為達(dá)成目標(biāo)努力。
我堅信只有多點付出,才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè),我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件XXXX的產(chǎn)品時,都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作,通過自己的努力,使XXXX年的銷售業(yè)績得到更好的提升,并做到“以此為樂,以此為業(yè),以此為生”!愿與XXXX同成長!
一、配合各部門完成銷售目標(biāo)
1、每日做好人流量統(tǒng)計,對有意向選購產(chǎn)品的客戶資料進(jìn)行整理與分析。
2、整理和分析門店銷售明細(xì)記錄,做好營業(yè)額統(tǒng)計分析,追蹤商鋪滯銷態(tài)勢。
3、建立完善,縝密的客戶潛在客戶信息的管理與維護(hù)。
4、每周五對有意向選購產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪工作,挖掘潛在的銷售市場。
5、配合本系統(tǒng)市場部的推廣活動,進(jìn)行市場一線信息收集,調(diào)研工作,宣傳單頁的發(fā)放,促使超額完成銷售目標(biāo)。
二、維護(hù)店面最佳形象
1、維護(hù)店面內(nèi)飾品的擺放,營造產(chǎn)品最完美的氛圍,讓顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生美好意念和購買的欲望。
2、樹立店面整潔明亮,每日進(jìn)行一次產(chǎn)品保潔,每周進(jìn)行一次店面徹底保潔,保證產(chǎn)品無積灰,展示產(chǎn)品的完美形象,使用統(tǒng)一專用的雜物間,將拖把、毛巾、水桶、水管等非產(chǎn)品物流同意擺放歸位于雜物間,打造店面的整潔有序,提升店面的形象與氛圍。
3、每月進(jìn)行一次店面產(chǎn)品、床品、飾品的盤點,期間店面上樣需倉庫提供產(chǎn)品數(shù)量,從店面出貨需保留出貨產(chǎn)品型號,數(shù)量等,做到有樣品(產(chǎn)品)有型號,有價格,做到庫存有數(shù)有據(jù)。家具導(dǎo)購員工作計劃。
4、店面物料保管,購買物料具體的報表物料品名、數(shù)量、時間、金額;領(lǐng)取憑條據(jù),以舊換新,有專人簽字。
三、宏揚(yáng)企業(yè)文化,提高全體導(dǎo)購員的專業(yè)知識水平及銷售技巧。
1、加強(qiáng)對企業(yè)文華的滲透和引導(dǎo),以“真誠美好,追求無限攜手并進(jìn),共創(chuàng)輝煌”為根本,建立一支“敢拼、敢想、敢于創(chuàng)新。敢打硬仗”的團(tuán)隊,來達(dá)成企業(yè)的共同目標(biāo)“至力成為世界級家居用品開發(fā)制造商與服務(wù)提供商。”
2、引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營觀念和科學(xué)的管理機(jī)制,運(yùn)行個人日pk單,促使整個團(tuán)隊活躍起來,讓每一位同仁都感受到激情和緊追感,真正的體現(xiàn)公司企業(yè)文華精神所提倡的企業(yè)與顧客之間的“魚水之情”。從而提升店面的整體服務(wù)質(zhì)量。
3、加強(qiáng)對產(chǎn)品專業(yè)知識的培訓(xùn),銷售技巧的培養(yǎng),運(yùn)用在“過程中發(fā)現(xiàn)問題,在過程中解決問題,在過程中完善問題”的方法,力求最佳方案,提升店面整體銷售技能,促使更好的完成銷售目標(biāo)。
一、目標(biāo)設(shè)定
1. 提高銷售額:設(shè)定每月或季度的銷售目標(biāo),激勵導(dǎo)購員努力提高銷售業(yè)績。
2. 提升客戶滿意度:以客戶滿意度調(diào)查結(jié)果為依據(jù),鼓勵導(dǎo)購員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 增加產(chǎn)品知識掌握度:通過考核導(dǎo)購員對產(chǎn)品知識的了解程度,促進(jìn)他們不斷學(xué)習(xí)。
二、激勵措施
1. 獎金激勵
設(shè)立銷售獎金:根據(jù)導(dǎo)購員的銷售業(yè)績,給予一定比例的獎金。例如,每月銷售額超過一定金額,可獲得額外的獎金。
客戶滿意度獎金:如果客戶滿意度達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),給予導(dǎo)購員相應(yīng)的獎金。
2. 榮譽(yù)激勵
每月評選“銷售之星”“服務(wù)之星”等榮譽(yù)稱號,并在店內(nèi)公示,給予精神獎勵。
邀請優(yōu)秀導(dǎo)購員在員工會議上分享經(jīng)驗,提高他們的成就感。(wwW.ZHE135.com 零思考方案網(wǎng))
3. 培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會
為表現(xiàn)優(yōu)秀的'導(dǎo)購員提供專業(yè)培訓(xùn)課程,提升他們的銷售技巧和產(chǎn)品知識。
給予晉升機(jī)會,激勵導(dǎo)購員不斷努力。
4. 福利激勵
提供額外的休假天數(shù)或彈性工作時間,獎勵業(yè)績突出的導(dǎo)購員。
發(fā)放購物券、禮品卡等福利,增強(qiáng)導(dǎo)購員的歸屬感。
三、實施步驟
1. 明確激勵方案的目標(biāo)和具體措施,并向?qū)з弳T進(jìn)行詳細(xì)說明。
2. 建立有效的考核機(jī)制,定期對導(dǎo)購員的銷售業(yè)績、客戶滿意度和產(chǎn)品知識掌握度進(jìn)行評估。
3. 根據(jù)考核結(jié)果,及時發(fā)放獎金和榮譽(yù)稱號,兌現(xiàn)激勵措施。
4. 定期對激勵方案進(jìn)行評估和調(diào)整,確保其有效性和可持續(xù)性。
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