商場(chǎng)安保應(yīng)急預(yù)案（錦集十篇）

在現(xiàn)實(shí)生活或工作學(xué)習(xí)中，保不齊會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，總不可避免地需要事先編制應(yīng)急預(yù)案。那么編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

商場(chǎng)安保應(yīng)急預(yù)案 篇1

一、目的

為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場(chǎng)內(nèi)人員傷害和保證貨品之安全。

二、適用范圍

適用于本轄區(qū)商場(chǎng)物業(yè)。

三、職責(zé)

1、高壓配電工程人員負(fù)責(zé)了解停電原因，并及時(shí)告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。

2、監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好停電說(shuō)明工作并對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控，與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。

3、保安人員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協(xié)同，做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。

4、管理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。

5、樓層管理人員和營(yíng)業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。

四、處理流程

（一）停電應(yīng)急處理程序：

1、工程措施

2、安全措施

善后處理

（二）停電應(yīng)急處理方案：

1、當(dāng)購(gòu)物中心發(fā)生停電事故時(shí)，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房，現(xiàn)場(chǎng)（值班）高壓配電技術(shù)人員及時(shí)采取如下措施：

1.1、當(dāng)屬于購(gòu)物中心區(qū)域內(nèi)停電的

1.1.1、維修技術(shù)人員在檢查購(gòu)物中心設(shè)備故障同時(shí)，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關(guān)措施。（對(duì)停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時(shí)間告之）。

1.1.2、至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，記錄工作參數(shù)，對(duì)較大載荷的機(jī)電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時(shí)瞬間電流損壞設(shè)備。

1.1.3、查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。

1.1.4、在搶修同時(shí)恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營(yíng)運(yùn)。

1.2、當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的'（高壓失電）

1.2.1、啟動(dòng)購(gòu)物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

1.2.2、技術(shù)人員致電供電部門(mén)查詢故障原因，并將答復(fù)保存。

1.2.3、通知監(jiān)控中心和重要租戶。

1.2.4、組織人員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見(jiàn)附件一）

2、物業(yè)人員安全措施如下：

2.1、監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員

2.1.1、接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報(bào)告時(shí)）及時(shí)通知物業(yè)管理人員及工程主管。

2.1.2、對(duì)停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)視。

2.1.3、通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營(yíng)業(yè)區(qū)域，加強(qiáng)看護(hù)（尤其是收銀臺(tái)）。（其人員調(diào)動(dòng)有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）

2.1.4、必要時(shí)（得到總值確認(rèn)后），通過(guò)消防廣播，告之在場(chǎng)人員。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認(rèn)）。

2.1.5、維持秩序，加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏，控制人員進(jìn)出，必要時(shí)（在得到總值確認(rèn)）封閉進(jìn)出通道。

2.1.6、在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對(duì)在場(chǎng)購(gòu)物人員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作。

2.2、物業(yè)管理人員

2.2.1、在接到停電報(bào)告后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

2.2.2、組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報(bào)告總值）。

2.2.3、在停電時(shí)，如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的，管理人員應(yīng)提供必要之服務(wù)，如傷員接送等。

2.2.4、如有人員傷害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險(xiǎn)公司及時(shí)提出索賠申請(qǐng)。

3、樓層管理人員、營(yíng)業(yè)員、收銀員安全措施如下

3.1、在發(fā)生停電事故時(shí)，保持鎮(zhèn)靜，忌離開(kāi)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，保證貨品、財(cái)物安全。

3.2、必要時(shí)，告之客戶，暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)。

3.3、在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走安全通道，離開(kāi)商場(chǎng)。

3.4、在恢復(fù)供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點(diǎn)工作。

（三）停電應(yīng)急處理注意事項(xiàng)：

1、停電發(fā)生時(shí)，必須核實(shí)電梯內(nèi)有無(wú)乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。

2、電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。

3、購(gòu)物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營(yíng)運(yùn)需要，故次要場(chǎng)所如照明可能不足，物業(yè)人員應(yīng)密切注意人行道、車(chē)道交通等情況，必要時(shí)放置照明物，放置警示牌方便行人。

4、在無(wú)應(yīng)急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應(yīng)手持電筒護(hù)在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送賓客進(jìn)出。

5、管理部適時(shí)對(duì)人員進(jìn)出路線合理調(diào)整。

商場(chǎng)安保應(yīng)急預(yù)案 篇2

分公司自今年以來(lái)每月按照公司要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置程序的演練并評(píng)估，7月份，公司組織一次綜合性專(zhuān)項(xiàng)演練，主要進(jìn)行了火災(zāi)、觸電、高處墜落等應(yīng)急演練，針對(duì)演練過(guò)程，評(píng)估如下：

一、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)：

1、應(yīng)急小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及小組組員職責(zé)：職責(zé)分工明確，應(yīng)急管理小組人員均明確自身的應(yīng)急職責(zé)。

2、通過(guò)應(yīng)急演練，各員工明確了應(yīng)急職責(zé)。

二、演練的準(zhǔn)備情況：

應(yīng)急演練前，對(duì)員工進(jìn)行了應(yīng)急程序和應(yīng)急技能的培訓(xùn)，應(yīng)急物資和設(shè)施等均已到位。

應(yīng)急救援物資的供給：分公司應(yīng)急救援物資供應(yīng)充足，擺放地點(diǎn)合理，員工均明確應(yīng)急救援物資的具體位置，演練時(shí)能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地找到應(yīng)急救援物資。

三、報(bào)警和通訊系統(tǒng)：

演練過(guò)程中的報(bào)警及時(shí)，報(bào)警系統(tǒng)正常完好，報(bào)警程序合理，員工能夠按照?qǐng)?bào)警程序進(jìn)行報(bào)警。

通過(guò)演練，各員工熟知火警、醫(yī)院、公司應(yīng)急管理小組人員的電話等聯(lián)系方式，模擬現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急事情發(fā)生后，均能夠很快聯(lián)系到相關(guān)人員和部門(mén)，通訊系統(tǒng)暢通。

四、應(yīng)急技能：

演練期間，員工基本能做到安全撤離，但是依然存在如下問(wèn)題：

1、觸電應(yīng)急演練：演練時(shí)，能夠按照程序進(jìn)行演練、并急救，但員工對(duì)心肺復(fù)蘇的操作能力不強(qiáng)。

2、火災(zāi)：演練時(shí)，能夠熟練使用消防器材正確滅火，機(jī)關(guān)行政人員操作能力略有不足。

3、高處墜落應(yīng)急演練：演練時(shí)順利按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行，應(yīng)急預(yù)案比較符合公司實(shí)際情況，但包扎手法不熟練。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)演練，應(yīng)急預(yù)案的'內(nèi)容制定得比較詳細(xì)、合理，符合本公司的實(shí)際情況，但是，需要在應(yīng)急救護(hù)能力方面，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

員工對(duì)防護(hù)用具的使用比較熟練。

五、演練情況的設(shè)置：

1、觸電應(yīng)急演練：設(shè)置了維修工在維修時(shí)突然觸電、員工作業(yè)時(shí)突然觸電等情況，現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)及時(shí)，演練情況的設(shè)置合理；

2、火災(zāi)：設(shè)置了辦公區(qū)因明火引起的火災(zāi)場(chǎng)景，生產(chǎn)基地工作人員都能夠嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急程序要求進(jìn)行，設(shè)置合理。

3、高處墜落事故：設(shè)置在廠房空?qǐng)鲆虻胤姜M小問(wèn)題的場(chǎng)景，能夠按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行，設(shè)置合理。

以上演練情況的設(shè)置，具有一定的代表性，但也具有一定的局限性，今后在每年的演練中盡量安排多個(gè)場(chǎng)景，多找出一些危險(xiǎn)隱患點(diǎn)，這樣可以增強(qiáng)員工的安全意識(shí)、緊急狀態(tài)下的反應(yīng)速度和承受能力。

六、總結(jié)：

通過(guò)以上評(píng)估，分公司應(yīng)急預(yù)案的制定基本合理，尚存在如下問(wèn)題需要改進(jìn)：

加強(qiáng)對(duì)員工救護(hù)能力的培訓(xùn)：如人工呼吸、包扎傷口等。建議綜合辦于20xx年12月底以前邀請(qǐng)外單位專(zhuān)業(yè)救護(hù)人員對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)。

商場(chǎng)安保應(yīng)急預(yù)案 篇3

第一章總則

1.2目的

在災(zāi)害天氣下保證商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)和保障商場(chǎng)人員、財(cái)產(chǎn)安全。

1.2適用范圍

本管理辦法適用于本公司全體員工。

1.3職責(zé)范圍

1.3.1商場(chǎng)任何人員均有責(zé)任和義務(wù)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告極端天氣到來(lái)的信息。

1.3.2由物管部確認(rèn)或接上級(jí)通知后，向各部門(mén)發(fā)出災(zāi)害天氣預(yù)警信號(hào)，立即啟動(dòng)本預(yù)案。

1.4原則分工明確，堅(jiān)守崗位，緊密合作，互幫互助。

1.5定義

臺(tái)風(fēng)和特大暴風(fēng)雨天氣屬于極端危害天氣，通常伴有雷電、暴風(fēng)、暴雨等，持續(xù)時(shí)間時(shí)長(zhǎng)時(shí)短，是對(duì)生產(chǎn)和生活產(chǎn)生重大威脅的災(zāi)害性天氣。

第二章災(zāi)害天氣到來(lái)之前

2.1工程部：

2.1.1立即檢查樓頂設(shè)施設(shè)備、避雷設(shè)施。

2.1.2檢查樓頂下水道口并進(jìn)行清理，關(guān)好樓頂各門(mén)窗。

2.1.3檢查各樓層機(jī)房并做好防水準(zhǔn)備。

2.1.4密切注意配電房情況，預(yù)防因雷擊造成供電設(shè)備損壞，如果損壞立即啟動(dòng)停電應(yīng)急預(yù)案。

2.1.5對(duì)戶外車(chē)棚頂及排水設(shè)施進(jìn)行檢查。

2.1.6緊急檢查和加固商場(chǎng)內(nèi)部漏水高危部位，做好防漏水準(zhǔn)備。

2.1.7專(zhuān)人在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行巡查，對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行解決和處理。

2.1.8對(duì)外圍的廣告設(shè)施和景觀射燈等容易被風(fēng)損壞的設(shè)施進(jìn)行檢查并做好加固處理。

2.1.9除專(zhuān)人在配電房值班并做好停電應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備以外，其余人員分布到商場(chǎng)內(nèi)對(duì)各重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查。

2.2保安部：

2.2.1對(duì)個(gè)樓道的門(mén)窗檢查并關(guān)閉鎖好，確保大風(fēng)情況下安全無(wú)誤。

2.2.2立即加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)部位的安全警戒，例如：黃金珠寶區(qū)域，金庫(kù)等。

2.2.3為預(yù)防大量人員涌入商場(chǎng)躲避極端天氣，必須要有經(jīng)驗(yàn)的.專(zhuān)人在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行不間斷的巡視，預(yù)防突發(fā)情況。

2.2.4對(duì)外圍機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)加強(qiáng)監(jiān)管，預(yù)防極端天氣出現(xiàn)時(shí)有人趁亂偷盜。

2.2.5通知總臺(tái)用廣播通告全場(chǎng)，盡量將非機(jī)動(dòng)車(chē)移至員工車(chē)棚，以免因大風(fēng)天氣造成不必要的損失。

2.2.6對(duì)卸貨平臺(tái)正在卸貨的車(chē)輛進(jìn)行管控，全部停止卸貨，并對(duì)已經(jīng)卸下的貨物盡可能的搬到室內(nèi);對(duì)沒(méi)卸貨的車(chē)輛和卸貨未完全的車(chē)輛，提醒做好防水準(zhǔn)備，指揮統(tǒng)一靠邊停靠，盡可能留出足夠?qū)挼耐ǖ馈?/p>

2.2.7車(chē)棚車(chē)輛管理員做好人員和車(chē)輛引導(dǎo)，預(yù)防發(fā)生碰撞或糾紛。

2.2.8專(zhuān)人在各大門(mén)處進(jìn)行執(zhí)勤，預(yù)防因大量躲避人員涌入發(fā)生事故或糾紛，對(duì)進(jìn)入大門(mén)人員進(jìn)行疏導(dǎo)和安撫。

2.2.9除特殊重點(diǎn)部位專(zhuān)人值班以外，其余人員分布在大門(mén)處隨時(shí)待命，預(yù)防突發(fā)情況。

2.3保潔部：

2.3.1立即準(zhǔn)備好足夠雨傘套，防止人員大量涌入商場(chǎng)時(shí)傘套不足造成商場(chǎng)大量積水。

2.3.2專(zhuān)人在大門(mén)執(zhí)勤，隨時(shí)清理大門(mén)衛(wèi)生，以免因人多造成地面污漬。

2.3.3對(duì)個(gè)出入口進(jìn)行防滑處理，包括：防滑地毯、防滑提示等。

2.3.4在各出入口進(jìn)行人員配置，對(duì)吹進(jìn)出入口的雨水進(jìn)行及時(shí)清除。

2.3.5做好準(zhǔn)備后，除各通道專(zhuān)人負(fù)責(zé)以外，其余人員準(zhǔn)備好清潔工具和水桶準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)漏水和水管爆裂的情況。

2.4商品部門(mén)：

2.4.1各部門(mén)經(jīng)理、主管、班長(zhǎng)立即到達(dá)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行安排和指揮。

2.4.2各部門(mén)安排人員對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行緊急檢查，特別是靠墻一邊的倉(cāng)庫(kù)，重點(diǎn)檢查窗戶的封閉性，緊急情況下作防水處理;根據(jù)以前漏水的位置對(duì)商品進(jìn)行緊急調(diào)整。

2.4.3各廳房人員全部到崗，堅(jiān)守崗位，預(yù)防人流大量進(jìn)入而可能發(fā)生的盜竊事故。

2.4.4在可能的情況下對(duì)周?chē)鷱d房進(jìn)行增援，但本廳房必須保證有人在崗。

2.4.5各部門(mén)在準(zhǔn)備完成后，各自堅(jiān)守各廳房的崗位，并準(zhǔn)備好清潔工具和水桶，準(zhǔn)備隨時(shí)支援漏水部位。

2.5辦公室人員：

2.5.1所有人員除特殊部門(mén)除外由物管部經(jīng)理直接指揮安排，具體到個(gè)人和各負(fù)責(zé)區(qū)域，對(duì)需要幫助的廳房進(jìn)行支援，并且隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付漏水等突發(fā)事件。

2.5.2由物管部經(jīng)理安排專(zhuān)人到大門(mén)處對(duì)人流進(jìn)行安撫和疏導(dǎo)，預(yù)防大門(mén)堵塞等危險(xiǎn)情況。

2.5.3由物管部經(jīng)理安排專(zhuān)人對(duì)各廳房進(jìn)行巡查，檢查人員在崗情況。

2.5.4如果有部門(mén)在廣場(chǎng)搞活動(dòng)，對(duì)其進(jìn)行緊急支援，拆除所有道具，搬回所有商品。

第三章災(zāi)害性天氣到來(lái)時(shí)

3.1如果天氣變化太快，則一切以人為本，商品次之，其余最后的原則進(jìn)行處理。

3.2廣場(chǎng)所有人員全部撤回商場(chǎng)，以免發(fā)生意外;廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)保持開(kāi)放狀態(tài)。

3.3所有巡場(chǎng)人員認(rèn)真履行檢查職責(zé)，做到提早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

3.4各廳房人員隨時(shí)對(duì)可能出現(xiàn)水淹部位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。

3.5廣播提醒全場(chǎng)顧客暫緩?fù)獬?，避免意外發(fā)生。

3.6如果人員太多，可安排臨時(shí)休息場(chǎng)所，提供茶水等措施，以安撫顧客。

3.7如果發(fā)生漏水情況，第一時(shí)間通知就近工程人員或巡場(chǎng)人員進(jìn)行支援，隨后通知物管部。

3.8如果發(fā)生水管爆裂情況，第一時(shí)間通知本部門(mén)經(jīng)理，由本部門(mén)經(jīng)理安排調(diào)度本部門(mén)人員和聯(lián)系其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行支援，對(duì)商品進(jìn)行搶救;由工程部對(duì)爆裂處進(jìn)行搶修;保潔、保安和部分支援人員到位對(duì)積水進(jìn)行清理，防止蔓延。

3.9各部門(mén)隨時(shí)保持聯(lián)系暢通，以便相互支援。

第四章災(zāi)害天氣過(guò)后：

4.1保安和保潔立即對(duì)商場(chǎng)內(nèi)和商場(chǎng)外的積水進(jìn)行大致清理，以便聚集人員疏散通行。

4.2工程部到樓頂對(duì)各設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)下水道口進(jìn)行檢查，對(duì)周?chē)坝^燈和電線進(jìn)行檢查，并檢查漏水情況。

4.3各部門(mén)經(jīng)理對(duì)損失情況或者出現(xiàn)的意外情況全部匯總到物管部，由物管部統(tǒng)一處理。

4.4此時(shí)應(yīng)急預(yù)案取消。

第五章災(zāi)害天氣期間員工及顧客人身安全

5.1此等天氣如果發(fā)生在上下班路上，人員應(yīng)該立即找地方進(jìn)行避雨避風(fēng)，但需要避免站在樹(shù)下，或比較突出的建筑物下，或容易導(dǎo)電的金屬雨棚下。盡量找商場(chǎng)、超市或者能進(jìn)到屋內(nèi)的建筑物最好，以免發(fā)生雷擊事故。

5.2如果沒(méi)有雷擊或較小的情況下，最好下車(chē)推車(chē)走，以免雨大遮蔽雙眼而發(fā)生以外。

5.3如果有大風(fēng)情況而又是逆風(fēng)行進(jìn)，應(yīng)扣好雨衣或衣服的紐扣，并下車(chē)推行，找最近的建筑物進(jìn)行躲避。

第六章附則及考核

6.1本辦法解釋權(quán)屬公司物業(yè)管理部，未盡事宜由公司物業(yè)管理部補(bǔ)充、修改。

6.2本辦法具體考核細(xì)則另行制定

6.3本辦法自公布之日起實(shí)施。

商場(chǎng)安保應(yīng)急預(yù)案 篇4

為了切實(shí)保障商場(chǎng)市場(chǎng)室內(nèi)工程改造期間的消防安全，防止火災(zāi)事故發(fā)生，應(yīng)主要從火災(zāi)預(yù)防和火災(zāi)應(yīng)急疏散、滅火救援等方面制定落實(shí)好相應(yīng)的方案、預(yù)案等安全保障措施：

一、火災(zāi)預(yù)防

一是工程改造期間按照逐層施工、階段進(jìn)行，完成一處恢復(fù)一處方式進(jìn)行；

二是施工期間保證未施工區(qū)域的消防栓、水噴淋、防火卷簾和火災(zāi)報(bào)警等消防設(shè)施的完好有效。對(duì)于施工區(qū)域停運(yùn)的消防設(shè)施應(yīng)有相應(yīng)的滅火、防火分隔、報(bào)警和疏散等例如增加滅火器的`數(shù)量和規(guī)格、關(guān)閉防火卷簾、設(shè)置臨時(shí)照明和增加流動(dòng)巡查人員等相應(yīng)作為補(bǔ)充的手段和措施；

三是營(yíng)業(yè)期間禁止電氣焊等明火作業(yè)。非營(yíng)業(yè)期間施工應(yīng)加強(qiáng)明火作業(yè)的安全管理，劃定合理的施工范圍做到組織、人員、措施三到位；

四是營(yíng)業(yè)期間禁止占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口，禁止占用防火間距，保障消防器材、疏散標(biāo)志的完好有效；

五是非營(yíng)業(yè)期間和非施工期間，關(guān)閉不必要的電源、熄滅火源火種；

六是營(yíng)業(yè)期間應(yīng)成立防火巡查、檢查小織，負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)消除火災(zāi)隱患和監(jiān)視火情等任務(wù)，并保持營(yíng)業(yè)期間不間斷巡查檢查工作狀態(tài)；

七是非營(yíng)業(yè)期間應(yīng)成立值班、值更小組，負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)排除火災(zāi)隱患、巡查監(jiān)視火情和滅火等職責(zé)，并保持持續(xù)的工作狀態(tài)。

二、滅火應(yīng)急疏散處理預(yù)案

（一）應(yīng)急疏散處置程序

（1）各樓層現(xiàn)場(chǎng)工作人員在接到火警后必須先疏散群眾；

（2）疏散時(shí)注意疏散順序，對(duì)著火層本層人員先進(jìn)行疏散，其次為著火層上層及下層，防止所有人員涌向同一出口，造成堵塞；

（3）疏散時(shí)注意防止混亂，控制現(xiàn)場(chǎng)人員情緒，提高疏散效率，并向消控中心報(bào)告，要求啟動(dòng)防排煙系統(tǒng)；

（4）疏散時(shí)如發(fā)現(xiàn)受傷人員，立即聯(lián)絡(luò)安全防護(hù)救護(hù)組，第一時(shí)間救治傷員。

（二）初起火災(zāi)撲救程序和措施

（1）滅火行動(dòng)組人員接到火災(zāi)報(bào)警后，第一時(shí)間攜帶滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，按照“救人第一，先控制、后消滅，先重點(diǎn)、后一般”的原則，首先搶救被困火場(chǎng)的人員，控制火勢(shì)與撤離物資同時(shí)進(jìn)行；

（2）根據(jù)指揮部命令設(shè)立水槍陣地，能滅則滅，不能滅則盡一切辦法控制火勢(shì)蔓延，等待消防部隊(duì)救援；

（3）滅火行動(dòng)組人員在搶救火場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意自身安全防護(hù)，不脫離組織單獨(dú)行動(dòng)，在指揮部沒(méi)有下達(dá)命令前不貿(mào)然行動(dòng)，受到火勢(shì)威脅時(shí)應(yīng)及時(shí)后撤；

（4）公安消防部隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)消防部隊(duì)需要，協(xié)助滅火。

（三）通訊聯(lián)絡(luò)保障程序

（1）火災(zāi)突發(fā)情況下，應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的聯(lián)絡(luò)渠道，對(duì)講機(jī)等設(shè)備應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的對(duì)講頻道；

（2）由通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)傳遞各方信息，傳達(dá)指揮部命令，并確?；馂?zāi)時(shí)通訊的暢通；

（3）各部門(mén)應(yīng)制定相應(yīng)的通訊應(yīng)急方案，在通訊受到阻礙時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急方案，確保正常的信息傳遞。

（四）安全防護(hù)救護(hù)程序和措施

（1）安全防護(hù)組接到報(bào)警后，準(zhǔn)備好相關(guān)救護(hù)器材，急救物資，于指揮部待命；

（2）根據(jù)指揮部命令劃定室內(nèi)（外）安全警戒區(qū)域，制止群眾圍觀，確保疏散出口處的暢通；

（3）根據(jù)火場(chǎng)情況出動(dòng)，配合滅火行動(dòng)組搶救傷員，采取有效地急救措施，并及時(shí)撥打120急救指揮中心。

三、建立組織機(jī)構(gòu)

一是成立工程改造期間消防安全保障領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：二人（分別負(fù)責(zé)施工區(qū)和非施工區(qū)）

設(shè)立指揮部：辦公室設(shè)在指揮中心或辦公室，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)工作。

二是成立以下工作小組

根據(jù)預(yù)案，成立不同的行動(dòng)小組，根據(jù)指揮中心指令，協(xié)調(diào)配合。

（1）滅火行動(dòng)組：由保衛(wèi)部確定組員名單，成立單位的志愿消防隊(duì)，在接到火警報(bào)警第一時(shí)間，攜帶滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施滅火；

（2）通訊聯(lián)絡(luò)組：各部門(mén)各樓層挑選一名，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)在火災(zāi)突發(fā)情況下保持與消控中心、辦公室聯(lián)系，確?；馂?zāi)時(shí)的通訊暢通，傳達(dá)指揮部命令，反饋火場(chǎng)情況；

（3）疏散引導(dǎo)組：火災(zāi)緊急情況下，各樓層人員應(yīng)立即控制現(xiàn)場(chǎng)局面，防止混亂，正確組織、引導(dǎo)、疏散在場(chǎng)群眾向安全地帶撤離；

（4）安全防護(hù)救護(hù)組：負(fù)責(zé)將受傷的群眾和工作人員抬離危險(xiǎn)區(qū)域，做好現(xiàn)場(chǎng)急救工作，并負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)120急救中心，最大限度確保傷員安全。

商場(chǎng)安保應(yīng)急預(yù)案 篇5

1、編制目的

為加強(qiáng)消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場(chǎng)及購(gòu)物群眾的安全，根據(jù)國(guó)家和北京市有關(guān)法律、法規(guī)，本著"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。

2、危險(xiǎn)性分析

2.1企業(yè)概況

某商場(chǎng)位于xx，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內(nèi)容略）。

2.2危險(xiǎn)性分析

某商場(chǎng)是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營(yíng)業(yè)面積大，經(jīng)營(yíng)的商品范圍廣，收銀臺(tái)及貴重商品柜臺(tái)多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場(chǎng)工作重中重。

另外，商場(chǎng)也是人群密集的公共場(chǎng)所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人群的疏散工作十分重要，建立快速人群應(yīng)急疏散程序非常必要。

3、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

3.1成立應(yīng)急指揮部

總指揮：由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任（法定代表人）。

副總指揮：由商場(chǎng)主管安全副總經(jīng)理和安保部部長(zhǎng)擔(dān)任

組員：由各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人及安保部工作人群組成。

總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。

職責(zé)：全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動(dòng)能夠按照預(yù)案順利進(jìn)行。

3.2設(shè)立通訊聯(lián)絡(luò)組

人群組成：由商場(chǎng)辦公室和消防中控室人群組成。

職責(zé)：做到報(bào)警及時(shí)，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)。

3.3設(shè)立樓層指揮組

人群組成：由商場(chǎng)各樓層主要負(fù)責(zé)人及其辦公室人群組成。

職責(zé)：負(fù)責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施；掌握情況，準(zhǔn)確分析局勢(shì)，果斷作出正確判斷；及時(shí)上報(bào)有關(guān)信息，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行指揮部命令。

3.4設(shè)立滅火行動(dòng)組

人群組成：由各部門(mén)的義務(wù)消防隊(duì)員組成。

職責(zé)：負(fù)責(zé)按照預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指令及時(shí)撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專(zhuān)業(yè)消防人群進(jìn)行滅火搶險(xiǎn)工作。

3.5設(shè)立疏散引導(dǎo)組

人群組成：由安保部門(mén)人群和各樓層有關(guān)人群組成。

職責(zé)：在樓層指揮組指揮下，堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。

3.6設(shè)立防護(hù)救護(hù)組

人群組成：由安保部門(mén)人群、商場(chǎng)醫(yī)務(wù)室人群和各樓層經(jīng)過(guò)醫(yī)務(wù)培訓(xùn)的人群組成。

職責(zé)：負(fù)責(zé)配合專(zhuān)職消防人群及醫(yī)護(hù)人群救護(hù)，搶險(xiǎn)火場(chǎng)被困傷員及物資；負(fù)責(zé)向場(chǎng)警戒，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，看守?fù)尵瘸鰜?lái)的物資，保證滅火工作順利進(jìn)行。

3.7設(shè)立后勤保障組

人群組成：由安保部門(mén)人群、后勤部門(mén)人群、設(shè)備部門(mén)人群及指揮部指定人群組成。

職責(zé)：負(fù)責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng)；負(fù)責(zé)滅火后的水、電、現(xiàn)場(chǎng)搶修、恢復(fù)等工作。

4、應(yīng)急響應(yīng)

4.1報(bào)警和接警

值班人群或現(xiàn)場(chǎng)工作人群發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報(bào)，消防中控室接到聲響報(bào)警后，通過(guò)對(duì)講機(jī)立即通知義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)撥打"119"火警電話。報(bào)警時(shí)要講清詳細(xì)地址、起火部位、著火物品、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點(diǎn)接引消防車(chē)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報(bào)告。

4.2應(yīng)急疏散

消防中控室接到聲響報(bào)警后，立即開(kāi)啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說(shuō)明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人群沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

4.3撲救初起火災(zāi)

滅火行動(dòng)組接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場(chǎng)電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢(shì)較大，暫時(shí)不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)采取隔離等措施，防止火勢(shì)進(jìn)一步蔓延，并積極配合專(zhuān)業(yè)消防人群完成滅火任務(wù)。

4.4通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)及救護(hù)

通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的`指令，及時(shí)通知相關(guān)人群，同時(shí)注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達(dá)。

防護(hù)救護(hù)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行警戒，保證消防車(chē)輛的暢通無(wú)阻，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人群進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，配合好專(zhuān)業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人群搶救火場(chǎng)內(nèi)被困傷員及重要物資。

后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護(hù)提供必要的支持和保障。

5、應(yīng)急結(jié)束

滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對(duì)著火現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施警戒保護(hù)，嚴(yán)禁在場(chǎng)無(wú)關(guān)人群進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，確保現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人群做好事故現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。

6、工作要求

（1）各部門(mén)及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（2）各部門(mén)值班人群接到報(bào)警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救，掌握情況，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（3）各部門(mén)及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報(bào)警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等各項(xiàng)工作。

（4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達(dá)各組人群撤離現(xiàn)場(chǎng)的命令，隨后進(jìn)入善后工作處理階段。

商場(chǎng)安保應(yīng)急預(yù)案 篇6

由于這些場(chǎng)所建筑一般為多層，空間跨度大，內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜、裝修豪華（采用大量的新型高分子材料）、易燃材料多、火災(zāi)隱患危害大，且人員成份多、流量大，一旦發(fā)生火災(zāi)，火勢(shì)蔓延快，人員、物資疏散困難，撲救難度大，極易造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡事故。為及時(shí)、有效地處置人員聚集場(chǎng)所火災(zāi)事故，確保國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，現(xiàn)結(jié)合我支隊(duì)現(xiàn)有的消防特種車(chē)輛和器材裝備，制定本處置預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

人員聚集場(chǎng)所災(zāi)害事故在市政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，由福州市公安消防支隊(duì)具體負(fù)責(zé)滅火搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗工作；相關(guān)職能部門(mén)緊密合作，一切服從事故現(xiàn)場(chǎng)需要，與公安消防部門(mén)通力合作，統(tǒng)一行動(dòng)，貫徹“救人第一、集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想，確實(shí)將人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失降到最低限度。

二、火災(zāi)特點(diǎn)

（一）煙霧濃，毒性大，易造成人員傷亡

1、燃燒時(shí)產(chǎn)生的大量煙霧或析出的有毒氣體、危害現(xiàn)場(chǎng)人員安全。

2、人員密集，通道不暢或相對(duì)較少，發(fā)生火災(zāi)時(shí)易出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象，造成大量人員疏散困難。

（二）撲救難度大

1、內(nèi)部布局復(fù)雜，戰(zhàn)斗展開(kāi)困難。

2、火焰大、溫度高，難以深入內(nèi)部滅火。

3、當(dāng)救人、疏散、滅火同步進(jìn)行時(shí)，相互干擾大。

4、用水量大，容易造成水漬損失。

5、燃燒猛、蔓快，易造成大面積火災(zāi)

6、易引燃相鄰建筑物。

三、火情設(shè)定

該樓某層某房間進(jìn)行裝修，電焊工在電焊時(shí)焊渣噴濺四周引燃可燃物，由于撲救方法不當(dāng)，火勢(shì)在房間蔓延。當(dāng)火勢(shì)無(wú)法控制時(shí)，他逃出房間又未關(guān)房門(mén)，于是火勢(shì)在內(nèi)走廊蔓延，加上內(nèi)走廊防火門(mén)未關(guān)閉，導(dǎo)至煙、火迅速在樓道內(nèi)水平蔓延，同時(shí)也延著豎向管道向上蔓延。

四、滅火救援力量組成及分工

（一）滅火救援力量組成及分工

1、滅火救援分隊(duì)：由市消防支隊(duì)轄區(qū)中隊(duì)、特勤大隊(duì)及各參戰(zhàn)中隊(duì)組成。

2、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)分隊(duì)：由公安局負(fù)責(zé)

3、救護(hù)分隊(duì)：由衛(wèi)生局負(fù)責(zé)

4、交通管制分隊(duì)：由交巡警大隊(duì)負(fù)責(zé)

5、通訊保障分隊(duì)：由電信局、市消防支隊(duì)指揮中心負(fù)責(zé)

6、勤務(wù)保障分隊(duì)：由市消防支隊(duì)后勤處負(fù)責(zé)

（二）消防力量調(diào)集程序：

1、第一出動(dòng)

轄區(qū)中隊(duì)力量：根據(jù)警情等級(jí)調(diào)集相應(yīng)力量

特勤大隊(duì)：根據(jù)警情等級(jí)調(diào)集相應(yīng)力量

2、第二出動(dòng)

支隊(duì)增援力量： 支隊(duì)指揮中心接到報(bào)警后，根據(jù)火場(chǎng)態(tài)勢(shì)調(diào)集相應(yīng)力量到場(chǎng)。

五、人員密集場(chǎng)所火災(zāi)的撲救原則

（一）統(tǒng)一指揮，及時(shí)調(diào)集社會(huì)力量

人員密集場(chǎng)所環(huán)境復(fù)雜，易造成人員被困，火勢(shì)蔓延迅速，滅火救援行動(dòng)困難。市公安局“110”指揮中心接警后及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，調(diào)集有關(guān)資料，根據(jù)情況通知政府領(lǐng)導(dǎo)與公安消防部門(mén)組成滅火救援總指揮部，由政府領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)有關(guān)單位參與救災(zāi)活動(dòng)，公安消防部門(mén)負(fù)責(zé)事故的滅火救援工作。

（二）加強(qiáng)第一出動(dòng)力量

全面考慮所需人員數(shù)量和裝備類(lèi)型人員密集場(chǎng)所環(huán)境復(fù)雜，可供作戰(zhàn)的有效途徑少，行動(dòng)必須立足于“快”，除調(diào)派充足力量的車(chē)輛外，應(yīng)充分考慮事故現(xiàn)場(chǎng)所需的戰(zhàn)斗人員數(shù)量及所需裝備的類(lèi)型。特別注意及時(shí)增派特勤人員和車(chē)輛（如登高、排煙、破拆、照明等）。

（三）積極搶救和疏散人員，同時(shí)兼顧滅火

當(dāng)火場(chǎng)內(nèi)有大量人員未疏散時(shí)，應(yīng)將救人放在首位。

1、分若干小組，打開(kāi)一切有效途徑疏散人員至安全地帶；

2、注意在保障安全的前提下深入內(nèi)部死角或人員易誤入部位尋找被困人員；

3、煙霧、高溫威脅被困人員時(shí)，應(yīng)適時(shí)破拆排煙或用霧狀水掩護(hù)救人；

4、人員被火勢(shì)圍困時(shí)，應(yīng)部署一定的滅火力量，救人、滅火同步進(jìn)行，如情況特殊也可先滅火后救人；

5、利用室內(nèi)或室外移動(dòng)喊話器或橫幅、標(biāo)語(yǔ)等方法，穩(wěn)定人員情緒，為疏散創(chuàng)造條件。

六、處置措施

1、力量調(diào)度

指揮中心接到報(bào)警后立即啟動(dòng)公眾聚集場(chǎng)所滅火救援預(yù)案。

1）按福州支隊(duì)四級(jí)預(yù)案調(diào)動(dòng)轄區(qū)中隊(duì)、特勤大隊(duì)出警；

2）通知鄰近醫(yī)療機(jī)構(gòu)和110；

3）要求單位進(jìn)行救人滅火措施

①迅速向“119”指揮中心報(bào)警。利用廣播系統(tǒng)穩(wěn)定被困人員情緒，指引安全疏散的路線和自救的方法。派人在單位入口等待消防隊(duì)到來(lái)；②保安人員和義務(wù)消防隊(duì)員迅速疏散、搶救被困人員。 ③ 啟動(dòng)內(nèi)部的消防設(shè)施，利用排煙設(shè)備進(jìn)行排煙，噴淋系統(tǒng)實(shí)施滅火，并放下防火卷簾門(mén)進(jìn)行防火分割。同時(shí)，義務(wù)消防員利用室內(nèi)消火栓和滅火器撲救初期火災(zāi)。④組織人員迅速疏散易燃易爆危險(xiǎn)品貴重物品及可能引起火勢(shì)蔓延的物品。

4）立即通知指揮長(zhǎng)前住現(xiàn)場(chǎng)；

5）群呼通知支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和指揮部成員前往現(xiàn)場(chǎng)或準(zhǔn)備相關(guān)物資；

6）根據(jù)火場(chǎng)態(tài)勢(shì)調(diào)集增援力量到場(chǎng)。

7）根據(jù)火場(chǎng)需要，在支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下通知相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。如市、區(qū)政府，市、分局、交巡警支隊(duì)、醫(yī)療救護(hù)、自來(lái)水公司、電力公司、煤氣公司等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人及有關(guān)工程技術(shù)專(zhuān)家等到場(chǎng)，成立火場(chǎng)總指揮部。

2、組織指揮及職責(zé)

支隊(duì)組成現(xiàn)場(chǎng)滅火救援指揮部，由支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和司令部、政治處、后勤處、監(jiān)督處四個(gè)部門(mén)、轄區(qū)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)組成，其職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)滅火救援組織、指揮、后勤保障等工作?，F(xiàn)場(chǎng)滅火救援指揮部服從由省市政府領(lǐng)導(dǎo)組成的總指揮部的領(lǐng)導(dǎo)。

1）火場(chǎng)總指揮部

總指揮：到場(chǎng)職務(wù)最高的領(lǐng)導(dǎo)

副總指揮：省公安廳領(lǐng)導(dǎo)、總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、大樓所屬單位負(fù)責(zé)人。

成員：市公安局、交巡警大隊(duì)、醫(yī)療救護(hù)、電力公司、發(fā)生火災(zāi)單位等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人及有關(guān)工程技術(shù)專(zhuān)家等。

地點(diǎn)：便于觀察、指揮和轉(zhuǎn)移的地方。

職責(zé)：（一）了解現(xiàn)場(chǎng)情況，組織災(zāi)情偵察和分析，確定總體決策和行動(dòng)方案。

（二）視情成立滅火與搶險(xiǎn)救援指揮部，設(shè)立作戰(zhàn)指揮組、政治宣傳組、后勤保障組等。

（三）向參戰(zhàn)的下級(jí)指揮員部署作戰(zhàn)任務(wù)，組織參戰(zhàn)單位協(xié)同作戰(zhàn)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)變化情況，及時(shí)調(diào)整力量部署。必要時(shí)劃分戰(zhàn)斗區(qū)段，組織群眾參與輔助性行動(dòng)。

（四）決定使用各種水源、利用臨近建筑物和有關(guān)設(shè)施。通知有關(guān)單位截?cái)喱F(xiàn)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)電力、可燃?xì)怏w和液體輸送，限制用火用電。

（五）劃定警戒區(qū)，組織疏散人員、物資，限制人員和交通工具進(jìn)入，必要時(shí)下令拆除或者破拆毗鄰的建筑物、構(gòu)筑物。

（六）調(diào)動(dòng)供水、供電、供氣、通信、醫(yī)療、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、交通運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)單位，并可報(bào)告政府調(diào)集駐軍、武警部隊(duì)提供協(xié)助。

（七）按照上級(jí)指示，確定新聞發(fā)布的內(nèi)容、時(shí)間和發(fā)言人。

2）現(xiàn)場(chǎng)指揮部

現(xiàn)場(chǎng)總指揮：支隊(duì)長(zhǎng)、政委

副總指揮：副支隊(duì)長(zhǎng)、副政委、司令部參謀長(zhǎng)、政治處主任、后勤處長(zhǎng)、監(jiān)督處長(zhǎng)。

下設(shè)作戰(zhàn)指揮組、政治宣傳組、后勤保障組三個(gè)組。

作戰(zhàn)指揮組：司令部副參謀長(zhǎng)、戰(zhàn)訓(xùn)科長(zhǎng)、指揮中心主任、秘書(shū)科長(zhǎng)、警務(wù)科長(zhǎng)、監(jiān)督處副處長(zhǎng)、監(jiān)督處建審科長(zhǎng)、指導(dǎo)科長(zhǎng)、轄區(qū)大隊(duì)長(zhǎng)；

政治宣傳組：政治處副主任、組教科長(zhǎng)、監(jiān)督處宣傳科長(zhǎng)；

后勤保障組：后勤副處長(zhǎng)、裝備科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)；

地點(diǎn)：大樓大門(mén)器材集結(jié)處

任務(wù)：制定相應(yīng)的滅火措施，確立火場(chǎng)的主攻方向，調(diào)整和調(diào)結(jié)滅火力量，向上級(jí)指揮部報(bào)告火場(chǎng)情況。

3）、前沿指揮部

指揮：副參謀長(zhǎng)

成員：戰(zhàn)訓(xùn)、通訊參謀、中隊(duì)指揮員、火災(zāi)單位保安部人員

地點(diǎn)：事故救援樓層下層。

任務(wù)：貫徹現(xiàn)場(chǎng)指揮部的戰(zhàn)斗意圖，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)整滅火力量采取機(jī)動(dòng)措施有效撲滅火災(zāi)。

3、滅火措施和任務(wù)部署

根據(jù)滅火救援力量到達(dá)順序，行動(dòng)的展開(kāi)順序?yàn)椋簜刹臁枭I(yíng)救被困人員——控制火勢(shì)——滅火。

1）偵察

先到場(chǎng)的消防人員通過(guò)外部觀察、詢問(wèn)知情人、組織偵察小組內(nèi)部偵察，迅速查明：

(1)起火樓層，燃燒范圍，蔓延方向。

(2)被困人員數(shù)量，位置，可以利用的疏散途徑、方式。

(3)需要設(shè)置堵截陣地的位置。

(4)內(nèi)部消防設(shè)施可利用情況。

2）積極疏散與搶救被困人員

（1） 利用廣播設(shè)備、手提擴(kuò)音器等，穩(wěn)定被困人員情緒，避免跳樓等事故的'發(fā)生。提醒遇險(xiǎn)的顧客利用床單、布匹做下滑繩纜，進(jìn)行自救互救。

（2） 啟動(dòng)防排煙設(shè)備，打開(kāi)門(mén)窗用霧狀水流排煙等，減輕高熱煙氣對(duì)遇險(xiǎn)人員的威脅，為搶救人員創(chuàng)造條件。

（3） 組成若干救人小組（每組不少于3人），利用內(nèi)部通道，深入內(nèi)部，有組織地疏散搶救遇險(xiǎn)人員，必要時(shí)利用噴霧水槍掩護(hù)。

（4） 在著火層的外部，架設(shè)消防拉梯、云梯、軟梯等，從外部營(yíng)救遇險(xiǎn)人員。

（5）會(huì)同單位內(nèi)消防力量和利用社會(huì)力量（武警、公安、交警等部門(mén)）作好外圍人員輸送救助及物質(zhì)保障工作；占據(jù)現(xiàn)場(chǎng)各安全出口，引導(dǎo)人員朝正確方向疏散。

（6）人員被火勢(shì)圍困時(shí)，應(yīng)部署一定的滅火力量，救人、滅火同步進(jìn)行，如情況特殊也可先滅火后救人。

3）開(kāi)辟救人進(jìn)攻通道控制火勢(shì)

(1)著火層滅火救援小組利用消防電梯和疏散樓梯到達(dá)作業(yè)樓層搜救人員內(nèi)攻滅火。

(2)利用舉高車(chē)，高噴車(chē)等救人和外攻滅火。

(3)根據(jù)火場(chǎng)具體情況操作機(jī)械防、排煙系統(tǒng)，利用防火、防煙分隔物保障疏散、救生通道和燃燒區(qū)外其它防火、防煙分區(qū)的生存條件。

(4)在燃燒及蔓延區(qū)域內(nèi)根據(jù)需要開(kāi)辟自然排煙通道、利用移動(dòng)排煙機(jī)排煙、霧狀射流驅(qū)散等方式創(chuàng)造救生作業(yè)務(wù)件。

4）滅火

(1)當(dāng)所調(diào)集力量全部到場(chǎng)，已無(wú)人員直接受煙火威脅、短時(shí)間內(nèi)處于相對(duì)安全狀態(tài)時(shí)，可集中力量先滅火。

(2)依托疏樓梯間、電梯前室設(shè)置水槍陣地向燃燒區(qū)進(jìn)攻。

(3)在內(nèi)外控制火勢(shì)蔓延不再形成新的燃燒區(qū)域的情況下，集中內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)兵力逐個(gè)房間滅火。

(4)室外舉高車(chē)輛根據(jù)滅火需要設(shè)置堵截水暮或直接炮攻打火、輔助內(nèi)攻。

六、火場(chǎng)供水方法

1、供水方法和各種水源的利用

火場(chǎng)供水采用直接供水和串聯(lián)供水并用。各種水源的利用：

1）利用地下工程的建筑水源供水

2）利用市政消火栓供水

3）利用車(chē)泵或泵浦吸取河流等天然水源

2、火場(chǎng)供水注意事項(xiàng)

1）就近占據(jù)水源，確保重點(diǎn)、兼顧一般，力爭(zhēng)快速不間斷。

2）要有指揮員組織供水

3）正確運(yùn)用供水方法

4）服從火場(chǎng)的整體需要

5）保證滅火用水量

6）使用水泵接合器向室內(nèi)管網(wǎng)供水時(shí)，一定要弄清該水泵接合器是自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)的，還是室內(nèi)消火栓給水系統(tǒng)的，防止誤接。

七、戰(zhàn)斗保障

1、通信保障

執(zhí)行滅火救援任務(wù)以無(wú)線通信方式為主：

現(xiàn)場(chǎng)指揮部——通信指揮車(chē)一部，車(chē)載通信器材（指揮員電腦一臺(tái)、手持臺(tái)五部）。

中隊(duì)指揮員――每人手持臺(tái)一部

班 長(zhǎng)――每人手持臺(tái)一部

到達(dá)滅火救援行動(dòng)區(qū)域時(shí)統(tǒng)一使用一級(jí)無(wú)線通信組網(wǎng)，與現(xiàn)場(chǎng)指揮部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)通信指揮聯(lián)絡(luò)。

總指揮與現(xiàn)場(chǎng)指揮部進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò)時(shí)統(tǒng)一使用1頻點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，福州支隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)指揮部與前沿指揮部、指揮中心、市局指揮中心進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò)時(shí)統(tǒng)一使用2、4頻點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，各參戰(zhàn)中隊(duì)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)時(shí)使用各自頻點(diǎn)聯(lián)絡(luò)。

2、裝備保障

（1）車(chē)輛裝備和特種器材由支隊(duì)調(diào)集備齊；在滅火救援行動(dòng)中，需要緊急調(diào)用其他救援物資和裝備時(shí)，由現(xiàn)場(chǎng)總指揮統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

（2）后勤保障組保證滅火救援行動(dòng)所需的滅火劑、油料和特種救援器材配件的供應(yīng)；組織技術(shù)人員及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛、裝備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，避免因車(chē)輛裝備故障損壞而影響滅火救援行動(dòng)。

3、生活保障

后勤保障組積極相關(guān)單位聯(lián)系，做好現(xiàn)場(chǎng)人員食宿、醫(yī)療、服裝和防暑、防寒等保障工作。

八、注意事項(xiàng)

1、內(nèi)攻滅火時(shí)，必須穿戴好呼吸器、隔熱服等個(gè)人安全防護(hù)裝備。

2、積極妥善地處理現(xiàn)場(chǎng)受傷人員，及時(shí)送往現(xiàn)場(chǎng)急救點(diǎn)。

3、疏散高檔貴重商品時(shí)，要小心輕放，避免損壞，對(duì)疏散出來(lái)的各種商品要及時(shí)交給警戒組監(jiān)管，避免丟失。

4、滅火時(shí)要正確選用水槍?zhuān)坏妹つ可渌?，以減少水漬損失。

5、深入內(nèi)部救人、滅火時(shí)，注意房頂、吊頂塌落、地板陷落等傷人。

6、夜間作戰(zhàn)要做好火場(chǎng)的照明工作。

商場(chǎng)安保應(yīng)急預(yù)案 篇7

撲救初期火災(zāi)是在火勢(shì)蔓延快、人員多、火場(chǎng)情況復(fù)雜的情況下進(jìn)行的。在組織滅火自救的工作中，應(yīng)堅(jiān)持以保證大多數(shù)人的安全為前提，在5-7分鐘內(nèi)防止火勢(shì)向上層蔓延，清除火勢(shì)將人員疏散到安全區(qū)。指揮要果斷，行動(dòng)要迅速。具體要抓好報(bào)警通報(bào)，疏散搶救、組織滅火、防煙排煙、注意防爆、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)、通訊聯(lián)系、后勤保障、安全警戒等工作。

一、報(bào)警通報(bào)

一旦發(fā)生火災(zāi)，首先要做的就是要把火災(zāi)的信息傳給消防管理部門(mén)、單位值班的責(zé)任人、公安消防隊(duì)和需要疏散的游客；召集計(jì)劃中的各部員工到達(dá)著火樓層撲救火災(zāi)。

1.一旦著火，火災(zāi)信息要傳到本樓層服務(wù)員和消防中心。

2.本樓層服務(wù)員和消防中心值班員立即到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)是否成災(zāi)。

3.確認(rèn)起火即通知單位值班負(fù)責(zé)人、公安消防隊(duì)，按計(jì)劃召集各部員工到場(chǎng)。

4.單位值班負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后，決定需要疏散并組織到場(chǎng)員工進(jìn)行滅火救人的工作。

5.根據(jù)單位值班負(fù)責(zé)人的命令，向需要疏散旅客發(fā)報(bào)。

二、疏散搶救

火災(zāi)發(fā)生后，組織指揮疏散與搶救著火層以上的人員，是單位負(fù)責(zé)人必須考慮的首要任務(wù)。

1.明確分工，把責(zé)任落實(shí)到各樓層服務(wù)員。負(fù)責(zé)引導(dǎo)旅客向安全區(qū)疏散，護(hù)送不便的旅客撤離險(xiǎn)障，檢查是否有人留在火層內(nèi)需要搶救出來(lái)，接待安置好從著火層疏散下來(lái)的旅客及穩(wěn)定旅客情緒。

2.疏散次序。先從著火房間及著火層以上各層開(kāi)始疏散，再疏散著火層以下各層，疏散時(shí)青壯年通過(guò)安全樓梯疏散，行動(dòng)不便的人員則護(hù)送他們從消防電梯疏散；并對(duì)火層以下的旅客要做好安撫工作，不要隨處亂跑。

3.指導(dǎo)自救。指導(dǎo)自救分別由服務(wù)員帶領(lǐng)或通過(guò)樓內(nèi)通訊設(shè)備指導(dǎo)等方式進(jìn)行。組織服務(wù)員鼓勵(lì)或帶領(lǐng)旅客沿著消防樓梯沖過(guò)煙霧下樓；對(duì)不能從預(yù)定的消防樓梯疏散時(shí)，就由服務(wù)員帶領(lǐng)旅客登上天臺(tái)上風(fēng)口處等待營(yíng)救，并組織水槍噴射掩護(hù)；對(duì)于被困在著火層的人員，應(yīng)通過(guò)廣播器，室內(nèi)電話等通訊工具，鼓勵(lì)被困人員增強(qiáng)自救信心，引導(dǎo)啟發(fā)他們就地取材選擇如下自救方法；如使用床單、窗簾、臺(tái)布等連接起來(lái)做救生繩，把頭固緊，沿布繩降落到下一層的自救法；或封閉窗，堵孔洞防止煙霧竄入房間，用水淋濕門(mén)窗降溫，留在房間內(nèi)等待營(yíng)救。

4.注意安全。在疏散路線上設(shè)立哨崗向疏散人員指明方向，并勸導(dǎo)疏散人員有秩序地疏散，及時(shí)清除路障，保持道路暢通無(wú)阻。組織滅火時(shí)要觀察客房著火勢(shì)發(fā)展蔓延過(guò)程式先從下向上，遇阻向水平發(fā)展，再?gòu)拈T(mén)窗豎井孔洞等開(kāi)口部位向上下左右蔓延，因此組織滅火時(shí)首先要堵住火勢(shì)向外蔓延，把火勢(shì)控制在著火房間內(nèi)予以撲滅。

（1）啟動(dòng)消防水泵，滿足著火層以上各層消防用水量，為鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。

（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火大門(mén)。

（3）派出人員攜帶滅火工具到著火房間相鄰房間和上下層房間，查明是否有火勢(shì)蔓延的可能，并及時(shí)撲滅蔓延過(guò)來(lái)的火焰。

三、防煙排煙

在撲救高層建筑初期火災(zāi)時(shí)，為了提高視距，降低煙氣毒性，防止煙氣擴(kuò)散，采取防煙、排煙措施，是保證人員安全加快滅火進(jìn)程的必要措施。

1.啟動(dòng)送風(fēng)排煙設(shè)備，對(duì)疏散樓梯間、前室保持正壓送風(fēng)排煙。

2.啟開(kāi)疏散樓梯的自然通風(fēng)窗。

3.把客用樓梯全部降至首層鎖好，并禁止使用。

4.使用濕毛巾捂住鼻口，匍匐地面的防煙方法。

四、注意防爆

撲救高層建筑防爆，一是防止易燃物體受熱而產(chǎn)生的爆炸，二是防止產(chǎn)生轟燃。因此，在撲救火災(zāi)時(shí)，要注意做到：

1.把處于或可能受火勢(shì)威脅的易燃易爆物品，迅速清理出樓外。

2.對(duì)受火勢(shì)威脅的石油產(chǎn)品貯罐用水噴灑，加強(qiáng)冷卻。

3.撲救客房火災(zāi)時(shí)要堅(jiān)持正確的射流方法，防止轟燃的發(fā)生。

五、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)

撲救高層建筑火災(zāi)，為防止擴(kuò)大人員傷亡事故，應(yīng)組織單位醫(yī)務(wù)人員對(duì)傷員進(jìn)行護(hù)理，然后送醫(yī)院救治。

六、安全警戒

為保證撲救火災(zāi)，疏散與搶救人員的.工作有循序地順利進(jìn)行，必須對(duì)大樓內(nèi)外采取安全警衛(wèi)措施。安全警戒部位，包括在大樓外圍大樓首層出入口、著火層等分別設(shè)置警戒區(qū)，設(shè)置警衛(wèi)人員。

1.大樓外圍警戒任務(wù)是：清除路障、指導(dǎo)一切無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過(guò)路行人撤離現(xiàn)場(chǎng)，維持好大樓外圍的秩序，迎接消防隊(duì)，為消防隊(duì)到達(dá)火場(chǎng)滅火創(chuàng)造有利條件。

2.大樓首層出入口警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)大樓，看管好從著火層搶救出來(lái)的物件，保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，指導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火層。

3.著火層下一層是警戒任務(wù)是：不要讓旅客進(jìn)入或再登上著火樓層，防止場(chǎng)人趁火打劫，渾水摸魚(yú)或乘機(jī)制造混亂，保護(hù)好消防裝備器材，指導(dǎo)疏散人流向下層有秩序地撤離。

七、通訊聯(lián)絡(luò)

保持大樓內(nèi)著火層與消防中心，前后方的通訊聯(lián)絡(luò)，使預(yù)定的滅火疏散應(yīng)急方案順利實(shí)施，這是關(guān)系到撲救初期火災(zāi)的成敗。

1.樓內(nèi)的電話、樓層服務(wù)臺(tái)的電話要設(shè)專(zhuān)人值班及時(shí)對(duì)話。

2.值班經(jīng)理與消防中心、著火層以上各層、供水供電部門(mén)保持聯(lián)系。

3.設(shè)立通訊人員，負(fù)責(zé)口語(yǔ)通訊聯(lián)絡(luò)，但人員必須是熟悉個(gè)部位和各部的負(fù)責(zé)人，方可擔(dān)任。

八、后勤保障

1.保證水電供應(yīng)不間斷

2.保證滅火器材

3.積極協(xié)助救援單位，提供支持項(xiàng)目，保障器材供應(yīng)。

以上幾件事必須在著火后5-7分鐘內(nèi)完成，開(kāi)出水撲救火災(zāi)。

商場(chǎng)安保應(yīng)急預(yù)案 篇8

一、目的

長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)際恐怖襲擊事件屢屢發(fā)生，不法份子活動(dòng)日益劇增，恐怖襲擊事件是特大的不良事件，對(duì)國(guó)家、人民群眾造成嚴(yán)重不可估量的后果。為了有效預(yù)防和控制事件的發(fā)生，減少公司損失和人員傷亡，特制定以下反恐防爆應(yīng)急預(yù)案。

二、風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)

反恐防爆存在的主要風(fēng)險(xiǎn)包括：襲擊、自焚、爆炸、火災(zāi)事件等。

三、應(yīng)急行動(dòng)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

應(yīng)急行動(dòng)總指揮：

特設(shè)應(yīng)急行動(dòng)小組如下：

（一）現(xiàn)場(chǎng)警戒組

組長(zhǎng)：

組員：

職責(zé)：劃分警戒區(qū)、警戒線，利用防爆盾牌進(jìn)行分隔，封閉現(xiàn)場(chǎng)，防止破壞，控制人員出入，同時(shí)協(xié)助救援和疏散。

（二）疏散組

組長(zhǎng)：

組員：

職責(zé)：根據(jù)指令和現(xiàn)場(chǎng)需要，組織引導(dǎo)人員疏散，保持疏散秩序，防止擁擠傷人和踩踏性事件，清除障礙物，保證人員順利通行，搜救未及時(shí)撤離的人員。

（三）搶險(xiǎn)救援組

組長(zhǎng)：

組員：

職責(zé)：攜帶反恐防暴器材到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置和救援，協(xié)助xx門(mén)的專(zhuān)業(yè)防爆隊(duì)工作，協(xié)助公安消防隊(duì)撲救火災(zāi)，搶救傷亡人員，檢查現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)可疑物品和殘火，排除險(xiǎn)情。

（四）后勤保障組

組長(zhǎng)：

組員：

職責(zé)：保障應(yīng)急行動(dòng)所需物資，組織對(duì)傷員的護(hù)理與搶救工作。配合醫(yī)療部門(mén)進(jìn)行傷員轉(zhuǎn)移和救治工作。

四、預(yù)警和預(yù)防

（一）事故預(yù)警

針對(duì)我公司可能發(fā)生的事故風(fēng)險(xiǎn)，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)苗頭的第一人立即向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或安保部報(bào)告，若有特殊情況可越級(jí)直接向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（二）事故預(yù)防

1、安全措施

⑴落實(shí)責(zé)任、建立責(zé)任制，重點(diǎn)工作落實(shí)到各部門(mén)每一個(gè)崗位。確保公司與周?chē)伟仓刃蛄己茫行ьA(yù)防各類(lèi)突發(fā)事件，堅(jiān)決防止暴力恐怖事件，確?，F(xiàn)場(chǎng)安全、穩(wěn)定。

⑵全面開(kāi)展巡邏、防控工作。采取人防、物防、技防相結(jié)合的方式，充分發(fā)揮各種防控方式的綜合能力，確保各項(xiàng)安全工作措施的落實(shí)，排查并消除各類(lèi)安全隱患，堅(jiān)決防止發(fā)生重大安全事故，切實(shí)提高安全保障水平。

人防：安保員巡邏防控要保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。發(fā)現(xiàn)安全隱患，或收集到重大信息要及時(shí)通報(bào)，確保萬(wàn)無(wú)一失。技防：充分利用現(xiàn)有的設(shè)備對(duì)要害部位進(jìn)行日常巡邏檢查、監(jiān)控巡視。以點(diǎn)帶面，形成立體防控。

物防：對(duì)人員聚集部位、水、電、危險(xiǎn)品、等重點(diǎn)部位要加強(qiáng)巡邏死看死守。發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑事件要及時(shí)匯報(bào)并報(bào)警。

（1）建立安全保衛(wèi)工作例會(huì)制度。由部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)每季度召開(kāi)一次安全保衛(wèi)反恐會(huì)議，定期分析項(xiàng)目部安全保衛(wèi)工作形勢(shì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定相應(yīng)對(duì)策和措施，布置工作任務(wù)，確保工作組織落實(shí)、制度落實(shí)、責(zé)任落實(shí)，措施到位。

（2）群防群治，充分利用其它部門(mén)的工作特點(diǎn)，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)。時(shí)刻注意，各種安全隱患、可疑物品，最大限度防止爆炸恐怖事件發(fā)生。

2、工作要求

⑴提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)傳達(dá)，積極動(dòng)員，精心部署，切實(shí)提高領(lǐng)導(dǎo)干部，員工的緊迫感、責(zé)任感，克服盲目樂(lè)觀、松懈麻痹思想，確保安全保衛(wèi)工作順利開(kāi)展。

⑵全體人員要提高敏感性。以高度的責(zé)任心和全局觀念，發(fā)揮主動(dòng)性，全面細(xì)致地開(kāi)展工作，全力以赴完成任務(wù)。

⑶要服從命令聽(tīng)從指揮，遇到特殊情況及時(shí)報(bào)告。團(tuán)結(jié)協(xié)作，講究技巧，注意方法，耐心細(xì)致做好工作。

⑷嚴(yán)肅工作紀(jì)律。工作人員保證24小時(shí)通訊暢通，保證隨叫隨到。

五、應(yīng)急響應(yīng)

（一）事故報(bào)告

當(dāng)公司及其周邊發(fā)生襲擊、自焚、爆炸、火災(zāi)等緊急情況時(shí)，在場(chǎng)發(fā)現(xiàn)人員要立即向安保部報(bào)告，并立即向“119”、“110”“120”部門(mén)電話報(bào)警。

1、火災(zāi)報(bào)警

⑴發(fā)現(xiàn)火警后，最先發(fā)現(xiàn)人應(yīng)迅速利用聯(lián)絡(luò)工具向安保部報(bào)警。

⑵安保部追蹤火情，向滅火應(yīng)急行動(dòng)，組織人員進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，同時(shí)向公安消防隊(duì)報(bào)警。

2、防爆報(bào)警

⑴接到各崗位有暴力恐怖襲擊、爆炸或聽(tīng)到有關(guān)信息時(shí)，立即向安保部報(bào)告，留下報(bào)警電話和姓名。

⑵由公司領(lǐng)導(dǎo)或安保部向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，留下雙方電話和姓名。

（二）應(yīng)急疏散

在公司及其周邊有恐怖襲擊事件發(fā)生時(shí)，為避免更多的工作人員和人民群眾傷亡，以及火災(zāi)和爆炸時(shí)產(chǎn)生的有毒煙霧、高溫、爆炸、建筑倒塌等有害因素威脅人身安全，必須首先疏散人群，確立“救人第一”的指導(dǎo)思想。

1、在場(chǎng)的'各部門(mén)成員或班組長(zhǎng)為現(xiàn)場(chǎng)指揮，有權(quán)決定封閉和疏散的范圍。

2、現(xiàn)場(chǎng)指揮組織在場(chǎng)管理人員引導(dǎo)疏散、現(xiàn)場(chǎng)警戒。

3、疏散途中，如有被困人員必須首先解救。

4、項(xiàng)目經(jīng)理接到報(bào)警后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，行使總指揮職責(zé)。由現(xiàn)場(chǎng)指揮向總指揮報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。

5、疏散后期，總指揮下達(dá)搜救命令。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搜索，救助傷員。

6、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)撲救人員沒(méi)有接到撤離指令前不準(zhǔn)離崗。

（三）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理

（1）如公司及其周邊發(fā)生恐怖事件，安保當(dāng)值人員立即穿戴防暴裝備，攜帶公司現(xiàn)有反恐器材進(jìn)入應(yīng)急反恐處理狀態(tài)。

（2）如發(fā)現(xiàn)可疑爆炸品，應(yīng)立即做好警戒和局部疏散工作，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，積極配合公安專(zhuān)業(yè)機(jī)關(guān)搜索、查找有無(wú)其它易燃易爆物品，不漏死角、不漏一物，重點(diǎn)是各種可疑包裹提兜、各種物袋。

發(fā)現(xiàn)可疑物品或易燃易爆物品時(shí)，不可挪動(dòng)、抓看，要立即報(bào)告，封閉現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，等待公安專(zhuān)業(yè)部門(mén)處理。如已爆炸著火，或者發(fā)現(xiàn)有傷亡人員，及時(shí)報(bào)“120”“119”，請(qǐng)求援助，并先進(jìn)行自救滅火。

消防人員要觀察爆炸現(xiàn)場(chǎng)并錄像、照相。險(xiǎn)情解除后，公安機(jī)關(guān)取證后得到公安人員同意方可清理現(xiàn)場(chǎng)，不遺留隱患。

（四）治安維護(hù)

要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)人群、重要物資和設(shè)備的安全保護(hù)，協(xié)助相關(guān)執(zhí)法部門(mén)依法采取有效管制措施，嚴(yán)厲打擊恐怖襲擊活動(dòng)，控制事態(tài)，維護(hù)秩序。

（五）人員防護(hù)

指定安全的應(yīng)急避險(xiǎn)場(chǎng)所，完善緊急疏散管理辦法和程序，明確各級(jí)責(zé)任人，確保在緊急情況下能安全和有序的轉(zhuǎn)移或疏散。安保部要為涉險(xiǎn)人員和應(yīng)急救援人員合理佩戴現(xiàn)有安全防護(hù)裝備，采取必要的防護(hù)措施，嚴(yán)格按照程序開(kāi)展應(yīng)急救援工作，確保人員安全。

（六）通信保障

各部門(mén)人員應(yīng)保證24小時(shí)手機(jī)開(kāi)機(jī)，確保通信暢通。

六、預(yù)案的宣傳教育與設(shè)施

（一）宣傳教育和培訓(xùn)

公司要會(huì)同有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)員工防護(hù)宣傳教育，保證宣傳教育到位。宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等常識(shí)，增強(qiáng)員工的憂患意識(shí)，社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自救、互救能力。各職能部門(mén)要明確應(yīng)急管理和救援人員上崗前和常規(guī)性培訓(xùn)等要求。要有計(jì)劃地對(duì)應(yīng)急救援和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專(zhuān)業(yè)技能。

（二）演練

應(yīng)當(dāng)定期組織綜合性應(yīng)急處置演練。明確演練的課題、隊(duì)伍、內(nèi)容、范圍、組織、評(píng)估和總結(jié)等。各部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照部門(mén)職責(zé)積極組織綜合性應(yīng)急處置演練和專(zhuān)項(xiàng)演練。演練要從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，切實(shí)提高應(yīng)急救援能力。

（三）責(zé)任與獎(jiǎng)懲

突發(fā)公共恐怖爆炸事件應(yīng)急處置工作實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。

對(duì)在突發(fā)公共恐怖爆炸事件應(yīng)急工作中作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)部門(mén)和個(gè)人，要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)公共事件重要情況，工作中有其他失職、瀆職行為的，按照規(guī)定對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予相應(yīng)處理。構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

商場(chǎng)安保應(yīng)急預(yù)案 篇9

1 編制目的

為加強(qiáng)消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場(chǎng)及購(gòu)物群眾的安全，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。

2 危險(xiǎn)性分析

2.1 企業(yè)概況

某商場(chǎng)位于xxxxx，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)(其他內(nèi)容略)。

2.2 危險(xiǎn)性分析

某商場(chǎng)是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營(yíng)業(yè)面積大，經(jīng)營(yíng)的商品范圍廣，收銀臺(tái)及貴重商品柜臺(tái)多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場(chǎng)工作重中之重。

另外，商場(chǎng)也是人員密集的公共場(chǎng)所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。

3 應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

3.1應(yīng)急指揮部

總指揮：由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任(法定代表人)。

副總指揮：由商場(chǎng)主管安全副總經(jīng)理和安保部部長(zhǎng)擔(dān)任

組員：由各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人及安保部工作人員組成。

總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。

職責(zé)：全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動(dòng)能夠按照預(yù)案順利進(jìn)行。

3.2通訊聯(lián)絡(luò)組

人員組成：由商場(chǎng)辦公室和消防中控室人員組成。

職責(zé)：做到報(bào)警及時(shí)，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通;保證各種指令、信息能夠迅速及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)。

3.3樓層指揮組

人員組成：由商場(chǎng)各樓層主要負(fù)責(zé)人及其辦公室人員組成。

職責(zé)：負(fù)責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施。掌握情況，準(zhǔn)確分析局勢(shì)，果斷作出正確判斷;及時(shí)上報(bào)有關(guān)信息，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行指揮部命令。

3.4滅火行動(dòng)組

人員組成：由各部門(mén)的義務(wù)消防隊(duì)員組成。

職責(zé)：負(fù)責(zé)按照預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)指揮員的`指令及時(shí)撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi);配合專(zhuān)業(yè)消防人員進(jìn)行滅火搶險(xiǎn)工作。

3.5疏散引導(dǎo)組

人員組成：由安保部門(mén)人員和各樓層有關(guān)人員組成。

職責(zé)：在樓層指揮組指揮下，堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線;有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。

3.6防護(hù)救護(hù)組

人員組成：由安保部門(mén)人員、商場(chǎng)醫(yī)務(wù)室人員和各樓層經(jīng)過(guò)醫(yī)務(wù)培訓(xùn)的人員組成。

職責(zé)：負(fù)責(zé)配合專(zhuān)職消防人員及醫(yī)護(hù)人員救護(hù)，搶險(xiǎn)火場(chǎng)被困傷員及物資。負(fù)責(zé)向場(chǎng)警戒，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，看守?fù)尵瘸鰜?lái)的物資，保證滅火工作順利進(jìn)行。

3.7后勤保障組

人員組成：由安保部門(mén)人員、后勤部門(mén)人員、設(shè)備部門(mén)人員及指揮部指定人員組成。

職責(zé)：負(fù)責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng);負(fù)責(zé)滅火后的水、電、現(xiàn)場(chǎng)搶修、恢復(fù)等工作。

4 應(yīng)急響應(yīng)

4.1 報(bào)警和接警

值班人員或現(xiàn)場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報(bào)，消防中控室接到聲響報(bào)警后，通過(guò)對(duì)講機(jī)立即通知義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)撥打“119”火警電話，報(bào)警時(shí)要講清詳細(xì)地址、起火部位、著火物品、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點(diǎn)接引消防車(chē)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報(bào)告。

4.2 應(yīng)急疏散

消防中控室接到聲響報(bào)警后，立即開(kāi)啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說(shuō)明起火部位，疏散路線，疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

4.3 撲救初起火災(zāi)

滅火行動(dòng)組接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場(chǎng)電源，利用滅火器材迅速撲救，如火勢(shì)較大，暫時(shí)不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)采取隔離等措施，防止火勢(shì)進(jìn)一步蔓延，并積極配合專(zhuān)業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。

4.4 通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)及救護(hù)

通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時(shí)通知相關(guān)人員，同時(shí)注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達(dá)。

防護(hù)救護(hù)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行警戒，保證消防車(chē)輛的暢通無(wú)阻，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，配合好專(zhuān)業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場(chǎng)內(nèi)被困傷員及重要物資。

后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護(hù)提供必要的支持和保障。

5 應(yīng)急結(jié)束

滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對(duì)著火現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施警戒保護(hù)，嚴(yán)禁在場(chǎng)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。確保現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。

6 工作要求

(1)各部門(mén)及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

(2)各部門(mén)值班人員接到報(bào)警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救，掌握情況，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

(3)各部門(mén)及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報(bào)警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等各項(xiàng)工作。

(4)滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達(dá)各組人員撤離現(xiàn)場(chǎng)的命令，隨后進(jìn)入善后工作處理階段。

商場(chǎng)安保應(yīng)急預(yù)案 篇10

一、背景介紹

商場(chǎng)作為人流密集的場(chǎng)所，一旦遭遇汛情，可能會(huì)面臨人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等嚴(yán)重后果。因此，商場(chǎng)需要制定一份詳細(xì)的防汛應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)的洪水災(zāi)害。

二、組織架構(gòu)

1、應(yīng)急指揮部：商場(chǎng)負(fù)責(zé)人擔(dān)任指揮部指揮員，成立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。

2、應(yīng)急小組：商場(chǎng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)各自部門(mén)的應(yīng)急工作。

3、應(yīng)急隊(duì)伍：商場(chǎng)安保人員、維修人員、保潔人員等組成應(yīng)急隊(duì)伍，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援和搶險(xiǎn)工作。

三、預(yù)警機(jī)制

1、監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：商場(chǎng)安裝水位監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，及時(shí)監(jiān)測(cè)附近河流或水庫(kù)的水位情況。

2、天氣預(yù)警：關(guān)注氣象部門(mén)發(fā)布的天氣預(yù)警信息，及時(shí)掌握降雨情況。

四、預(yù)案流程

1、預(yù)警階段：

接到天氣預(yù)警后，應(yīng)急指揮部立即召開(kāi)會(huì)議，通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人做好防汛準(zhǔn)備工作。

指揮部要求商場(chǎng)安保人員加強(qiáng)巡查，確保商場(chǎng)內(nèi)外的安全。

商場(chǎng)負(fù)責(zé)人與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人保持緊密聯(lián)系，了解最新情況。

2、應(yīng)急階段：

水位上漲時(shí)，商場(chǎng)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，指揮部要求商場(chǎng)安保人員按照預(yù)案要求展開(kāi)疏散工作，確保人員安全。

商場(chǎng)負(fù)責(zé)人與應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人保持通訊暢通，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)的救援行動(dòng)。

應(yīng)急隊(duì)伍要根據(jù)預(yù)案要求，展開(kāi)搶險(xiǎn)工作，如疏通排水系統(tǒng)、清理積水等。

商場(chǎng)負(fù)責(zé)人要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告災(zāi)情，并請(qǐng)求支持和協(xié)助。

3、恢復(fù)階段：

水位下降后，商場(chǎng)負(fù)責(zé)人要組織人員對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，確保商場(chǎng)設(shè)施的正常使用。

商場(chǎng)負(fù)責(zé)人要與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同評(píng)估災(zāi)情，制定恢復(fù)計(jì)劃，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

商場(chǎng)負(fù)責(zé)人要組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行清理和修復(fù)工作，恢復(fù)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。

五、培訓(xùn)與演練

商場(chǎng)應(yīng)定期組織防汛應(yīng)急演練，提高人員應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容包括疏散逃生、搶險(xiǎn)救援、通訊聯(lián)絡(luò)等方面的訓(xùn)練。

六、信息發(fā)布

商場(chǎng)應(yīng)建立健全的信息發(fā)布機(jī)制，及時(shí)向員工和顧客發(fā)布防汛信息，包括天氣預(yù)警、疏散指南等。同時(shí)，商場(chǎng)也要與當(dāng)?shù)卣兔襟w保持良好的'溝通，及時(shí)發(fā)布商場(chǎng)的防汛措施和災(zāi)情情況。

七、總結(jié)與改進(jìn)

商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行結(jié)束后，商場(chǎng)負(fù)責(zé)人要組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行總結(jié)與評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)，以提高應(yīng)急響應(yīng)能力。

通過(guò)制定并執(zhí)行商場(chǎng)防汛應(yīng)急預(yù)案，商場(chǎng)能夠在洪水災(zāi)害發(fā)生時(shí)迅速響應(yīng)，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，最大限度地保障人員的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，也為商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)提供了有力的保障。