商會年終工作總結

2025商會年終工作總結。

時間像河流一般匆匆而過，上階段的工作已經結束了。這時候就該對上階段的工作來進行總結。工作總結要突出重要工作、重點內容。如何寫出一篇優(yōu)秀的工作總結？小編特意收集和整理了2025商會年終工作總結，更多信息請繼續(xù)關注我們的網站。

商會年終工作總結(篇1)

為了完成學校有關社會實習活動的要求，提高自己的實習能了，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好的學習市場營銷等專業(yè)課程，我利用寒假時間到亨達利眼鏡專賣店。

進行了為期二十天的眼鏡銷售實習活動?，F將此實習活動的有關情況總結如下：

在這二十天下，我主要進行的是眼鏡銷售工作。從活動結束后單位領導的評語中可以看出，這次實習活動我總體表現尚可，基本能達到實習的預計目的。但由于以前缺少工作經驗，實習機會少，在實習的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。

在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。

首先，只有付出才會有回報。由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經驗，在實習的前面兩天就常常碰壁，俗語說“不當家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了！因為不理解眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格，性能與及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好！

其次，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提。

作為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點我深有感觸，在實習初期我就是因為態(tài)度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客！在開始上班的時候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動不動就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西！我當時很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有這前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經驗，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡！這樣到時間結束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快！

溝通技術的應用，通過顧客需要調查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。

看到別人如此上進，我確實覺得自己好差勁，這個社會有許多我們在課本里學不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路！要走出一條屬于你自己風采的路來，那樣大家才會對你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會發(fā)現生活是如此美好的！

商會年終工作總結(篇2)

2017年，XX商會以迎接十九大召開和宣傳貫徹十九大精神為統(tǒng)領，全面做好商會各項工作。在各級政府和工商聯(lián)領導以及各界朋友關心支持下，在全體會員積極配合下，在各位副會長單位的共同努力下，XX商會嚴格執(zhí)行商會章程，反映會員呼聲，維護會員權益，并按照年初制定的目標及規(guī)劃，有創(chuàng)新地開展各項工作，并取得了一定成果，現將工作總結如下。

一、年初制定好工作目標和規(guī)劃，有條不紊地落實各項工作

2017年，XX商會秉承“我從XX來，我是XX人”的理念，竭誠為老鄉(xiāng)、為會員、為家鄉(xiāng)謀劃十件事：

1、分批、分次看望在石的老領導、老鄉(xiāng)親、新同鄉(xiāng)，竭盡所能為他們解決一時之困，甚至長久之憂，即做雪中送炭之事，也謀錦上添花之策。

2、利用商會優(yōu)勢，整合資源，為老鄉(xiāng)出行、回家、探親、訪友提供交通便利。例如：組團拼車回家過年;限號期間的拼車上下班;節(jié)假日旅行信息共享，資源共享等。

3、完善微信平臺建設，定期更新公眾號，創(chuàng)建微商城，做好線上線下會員發(fā)展與維護工作。

4、利用并維護好微信群(XX商會群、XX商會會員群、XX商會年會群、滿族文化節(jié)籌備組群)。

5、定期組織專題論壇、講座，廣邀名人、名家、實業(yè)家，做到效益與修養(yǎng)兼顧。 6、會長單位福利派送，包括資源信息共享、總裁簽售、會員特惠、會員回訪等。

7、定期舉辦家鄉(xiāng)特色產品惠賣、展銷，滿足老鄉(xiāng)舌尖上的思鄉(xiāng)之情。

8、籌辦“滿是星光”首屆滿族特色文化節(jié)。

9、簽約一批商會定點單位(定點飯店、旅游、住宿、休閑娛樂等)。

10、慈善捐助活動(包括義賣、義演活動，訪貧問苦，幫急救窮等)。

經過近一年的努力，XX商會凝心聚力，緊密團結，同心同德，不但把商會的宗旨發(fā)揚光大，讓每一位在石的XX游子感受到了家的溫暖和關愛，讓每一位鄉(xiāng)親為我們是XX人而自豪，而且圓滿完成年初計劃。

二、加強自身建設，全面最好商會各項工作

1、健全商會制度，加強自身建設

根據商會章程，制定了完善的會議制度、財務管理制度，會長會員守則、宣傳制度等。

堅持會長例會：會前有通知、會議有主題、會后有通報。堅持財務通明，定期公布，各負其責。堅持吸收會員公開透明，會長例會把關，注重素質，明確權利義務。

商會公眾號“風從XX來”、“天下豐商”8月18日正式上線，內容定期更新，嚴把政治關、質量關，不斷擴大影響力，關注人數不斷增加。同時商會還充分利用微信平臺，QQ平臺，廣泛聯(lián)系會員、老鄉(xiāng)、同行，及時跟進商會宣傳工作，商會的凝聚力和影響力不斷提升。

2、合作共贏，堅持請進來，走出去。

目前在石的XX企業(yè)有近百家，如何讓大家凝聚起來，同心協(xié)力，是XX商會成立之處就制定好的戰(zhàn)略，因此商會工作緊緊圍繞這個中心目標，凝心聚力，作好會長企業(yè)、會員企業(yè)的粘合劑。

2017年7月中旬，石家莊市XX商會由會長王慧寧帶隊一行5人應邀出席XX滿族自治縣成立30周年慶典，并與XX縣工商聯(lián)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同籌辦“首屆XX滿族特色文化節(jié)”。

2017年9月18日，北京承德XX企業(yè)商會召開換屆大會，石家莊市XX商會派員到會祝賀!

2017年10月30日，北京承德企業(yè)商會石家莊分會在省會舉行公里大會，中共河北省委原書記葉連松作“津京冀協(xié)同發(fā)展”主題報告，河北省政協(xié)原副主席趙文鶴、河北省科學院黨委書記趙險峰、河北省檢察院原副監(jiān)察長孟憲昌等領導蒞會致賀，百余位兄弟商會負責人以及來自北京、承德、石家莊各行業(yè)精英領袖和在石承德籍企商界代表認真聆聽、學習報告精神，老省委書記葉連松的主旨演講高屋建瓴，令人受益匪淺。河北省原副主席趙文鶴、河北省科學院黨委書記趙險峰、承德市政府副市長蘇鐵成、承德市商務局局長高俊虎等領導分別為北京承德企業(yè)商會石家莊分會成立揭牌并為新當選的會長、副會長、監(jiān)事長、秘書長頒發(fā)了聘書。石家莊市XX商會會長、河北恒盛偉業(yè)工貿有限公司董事長王慧寧、副會長山莊老酒集團駐石辦總經理楊立飛當選為常務副會長;副會長石家莊智慧人裝飾有限公司總經理王寶軍當選為副秘書長。

會后北京承德企業(yè)商會和石家莊分會的領導蒞臨XX商會參觀和指導工作，并就進一步合作達成意向。

2017年10月15日，XX商會副會長石家莊眾然科技有限公司董事長、總經理耿桂軍正式拜師于北大黃恒學教授，成為黃恒學堂第47期弟子，XX商會會長王慧寧和秘書長徐桂友出席在西柏坡舉行的拜師儀式，王慧寧會長發(fā)表致辭并與黃恒學教授就企業(yè)系統(tǒng)管理進行了互動交流。

2017年11月17日，XX商會副會長孫立志出席在北京中國大飯店舉辦的全球投資峰會暨2017新絲路、新格局、新機遇第四屆地產全球化暨海外投資高峰論壇并榮獲中國十大地產杰出風云人物。

2017年11月23日至27日，XX商會副會長郭宏彬、劉志強、王寶軍三人參加由XX工商聯(lián)牽頭在中國人民大學舉辦的第51屆百年明德企業(yè)管理高級研修班。

為了籌備XX滿族特色文化節(jié)，XX商會特聘請河北廣播電視臺著名節(jié)目主持人晨露女士為會長單位、會員企業(yè)做了三場專題講座，不但使會長和會員對滿族文化加深了了解，也讓大家對家鄉(xiāng)的熱愛和企業(yè)管理增加了理性和睿智。

所有這些，只是XX商會請進來、走出去的剪影，一年來，XX商會牢記使命和責任，堅持用習近平新時代建設有中國特色主義思想武裝會員頭腦，進一步提高商會會員素質，不忘初心，砥礪前行，把關心家鄉(xiāng)、熱愛家鄉(xiāng)的感情上升到辦好商會，服務會員、老鄉(xiāng)，提升商會品質，為家鄉(xiāng)爭光、為省會添彩的行動中。

3、做好宣傳工作、堅守社會主義核心價值觀

積極利用、依靠商會群和微信平臺做好商會宣傳工作，專人負責微信群的互動和維護，以及微信平臺的發(fā)布與設計制作。做好會員企業(yè)詳細信息的搜集，幫助會員企業(yè)做好宣傳。固定時間段推出會長、會員企業(yè)，讓會員企業(yè)能夠切身感覺到商會的重視，同時堅守社會主義核心價值觀。幫助企業(yè)解決實際問題、做實做好商會宣傳推介工作。

堅持公益優(yōu)先、效益并舉。商會公眾號自上線以來，推介會長單位、會員企業(yè)三十余期，介紹家鄉(xiāng)旅游資源、旅游景點二十余期，推出感動XX人物十余位，家鄉(xiāng)自強不息學子十人，并聯(lián)合XX縣委宣傳部、教育局、“XX故事會”、“XX在線”等公眾平臺舉辦“西姆情懷、華泰暖心”最美XX(人、景、情)評選活動。活動歷時百天，2018元月將舉行“最美XX十大景點”、“大美XX形象大使”等頒獎盛典。

商會年終工作總結(篇3)

一、

在過去的一年里，我們的鎮(zhèn)商會團結一心，積極開展各項工作，以推動鎮(zhèn)商業(yè)的繁榮和發(fā)展為己任。我們堅信，只有打造一個夯實基礎、活力充沛的商業(yè)環(huán)境，才能吸引更多的投資和人才，促進經濟的可持續(xù)發(fā)展。針對過去一年的工作成果，本次報告將分別從市場拓展、會員服務以及宣傳策劃三個方面做出詳細的總結和評估。

二、市場拓展

針對鎮(zhèn)商業(yè)的發(fā)展，我們制定了一系列針對性強、務實可行的市場拓展策略。我們加大了對外招商的力度，積極參與各類商業(yè)展覽和交流會，吸引了大量優(yōu)質的商家和投資者入駐。我們密切關注市場動向，加強產業(yè)調研，為商家提供最新的市場信息和需求分析，幫助他們制定合理的經營策略。我們積極與相關部門合作，推動商業(yè)環(huán)境建設，為商家提供便利和支持。通過這些措施，我們的商業(yè)發(fā)展實現了新突破。

三、會員服務

作為商會的核心工作之一，會員服務一直是我們的重要職責。過去一年，我們在會員服務方面做了大量的工作，為會員提供了更多的支持和幫助。我們加強與會員之間的溝通和聯(lián)系，通過組織會員大會、座談會等形式，聽取意見和建議，及時解決問題，增強了會員對商會的認同感。我們建立了一套完善的會員服務機制，通過提供培訓課程、分享經驗、技術支持等方式，提升會員的經營管理水平和競爭力。我們還組織了一系列專題活動，如商業(yè)論壇、展銷會等，為會員提供了展示自身實力和交流互動的平臺。這些努力有效地促進了會員企業(yè)的發(fā)展。

四、宣傳策劃

良好的宣傳策劃是推動商會工作的重要手段。在過去一年里，我們更加注重宣傳工作，通過多種渠道和方式，將商會的重要新聞和信息傳遞給廣大會員和社會公眾。我們積極利用互聯(lián)網和社交媒體平臺，建立了商會的官方網站和微信公眾號，及時發(fā)布商會動態(tài)、業(yè)務介紹、會員企業(yè)宣傳等內容，增強了商會的知名度和影響力。我們主動與新聞媒體合作，組織了一些大型的新聞發(fā)布會和采訪活動，通過報紙、電視等媒體報道，進一步宣傳了商會的工作成果和重大活動。同時，我們還加強了商會的對外交流，積極參與各類商會的聯(lián)誼活動和交流會議，擴大了我們的影響范圍。通過這些宣傳措施，我們的工作得到了廣泛的認可和贊揚。

五、結語

在過去的一年里，我們的鎮(zhèn)商會團結奮進，努力開展各項工作，取得了一定的成績。市場拓展方面，我們積極招商引資，推動商業(yè)發(fā)展，打造了繁榮的商業(yè)環(huán)境。會員服務方面，我們想盡辦法為會員提供支持和幫助，促進會員企業(yè)的發(fā)展。宣傳策劃方面，我們通過多種渠道和方式，傳遞商會信息，提升了商會的知名度和影響力。我們也要清醒地認識到，固然在過去的一年里取得了一些成績，但仍面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。我們將繼續(xù)保持飽滿的熱情和積極的態(tài)度，努力開展工作，為商會和會員企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

(字數：1098字)

商會年終工作總結(篇4)

一、重點工作

(一)加強企業(yè)工會規(guī)范化建設，推動轄區(qū)企業(yè)基層工會開展工作。

南湖街道總工會組織各社區(qū)工會干部逐一走訪巡查企業(yè)基層工會，了解企業(yè)經營和工會運作情況，了解企業(yè)工會工作是否存在困難，面對面幫助企業(yè)工會干部做好企業(yè)工會組織的各項工作。今年，南湖街道總工會帶領各社區(qū)走訪指導企業(yè)基層工會526家。

通過走訪巡查檢查企業(yè)基層工會的工作開展情況，指出不足和提出整改意見，推動企業(yè)基層工會實行規(guī)范化建設，做到有批復，有名冊，有活動資料，有牌子等，為建設有用工會、實力工會打下基礎。南湖街道總工會對轄區(qū)30個重點企業(yè)基層工會重點指導督促，在規(guī)范民主換屆程序、簽訂集體合同和企務公開化管理上花大力氣，瑪雅城有限公司工會建立了職工俱樂部;艾奕康公司工會、百佳公司工會完成民主換屆工作;永旺特慧優(yōu)國際貿易有限公司完成民主建會工作;完成企業(yè)工會換屆74家。

廣州百佳超級市場有限公司工會被評為“市先進職工之家”稱號。世紀星源和沃爾瑪嘉里中心店工會遞交羅湖“巾幗文明崗”申報資料，并獲得“巾幗文明崗”稱號。

二、工作亮點

(一)加大力度開展組建工會工作，擴大工會的影響力。

今年南湖街道總工會按照市總、區(qū)總的要求，對100人以上未建會企業(yè)進行組建走訪發(fā)動工作。街道總工會帶領各社區(qū)工會干部，對轄區(qū)100人以上未建會的企業(yè)作重點攻關對象，進行認真細致的工作，多次上門與企業(yè)溝通，把工會組織的作用進行詳細解說，工會組織是黨群組織，是為企業(yè)和員工服務的組織，通過工會協(xié)商平臺可以減少勞資糾紛。今年，我街道轄區(qū)新組建企業(yè)工會19家。

(二)全面做好集體協(xié)商工作，切實保障職工的基本權益。

南湖街道總工會把集體協(xié)商作為核心工作，通過開展集體協(xié)商，組織和引導職工，建立勞資對話、協(xié)商、合作的機制。南湖街道總工會9個社區(qū)工會聯(lián)合會，審議通過簽訂區(qū)域性集體合同9份，覆蓋企業(yè)4422家，員工61908人，完成今年的區(qū)域性集體合同簽訂任務。同時，在轄區(qū)企業(yè)工會中廣泛宣傳集體協(xié)商和摸底工作，確定今年簽訂集體合同的企業(yè)，并發(fā)出集體協(xié)商的要約?，F已有21家企業(yè)簽訂了工資集體協(xié)商協(xié)議書，覆蓋員工2150名。轄區(qū)內世界500強法人企業(yè)7家簽訂了工資集體協(xié)商協(xié)議書，覆蓋員工931名。

(三)積極開展各項文體活動，促進和諧勞動關系。

1、組織職工參加區(qū)各種競賽和文體活動。南湖街道總工會積極動員轄區(qū)企業(yè)基層工會參加三八節(jié)《XX區(qū)第四屆女職工趣味運動會》，我街道有6家企業(yè)基層工會60多名運動員參加此次運動會，并取得優(yōu)異成績，榮獲了XX區(qū)總工會獎勵。在這次運動會中，既豐富了企業(yè)職工的業(yè)余生活，又使員工在運動中得到了鍛煉，提高了工會的活力。街道總工會積極組織轄區(qū)職工參加區(qū)《“我在羅湖.璀璨有我”珠寶之星系列活動》。其中，金雅福珠寶集團有限公司符紹文參加了起版之星的比賽，取得了第一名的優(yōu)異成績。街道總工會推動轄區(qū)企業(yè)參加市總《安康杯》活動，轄區(qū)3家企業(yè)參加，為企業(yè)的安全生產起到推動作用。

2、組織開展“工會情”主題系列活動10場。為豐富職工的文化體育生活，進一步增強企業(yè)工會組織的凝聚力，街道總工會于8月份舉辦了““工會情”羽毛球友誼賽”的主題活動。此次活動有世紀星源、艾奕康等36家企業(yè)工會組隊共263人運動員參賽，比賽項目有男子單打、女子單打、混合雙打和團體獎項。

比賽展現出職工頑強的拼搏精神和良好的團隊協(xié)作意識，獲得企業(yè)和職工的一致好評。加強轄區(qū)企業(yè)職工之間的感情交流，為企業(yè)單身職工牽線搭橋，同時豐富職工的業(yè)余文化生活。8月16號下午，南湖街道和平社區(qū)工會聯(lián)合會攜手海關機關服務處、深圳生利投資管理有限公司共同在深圳海關活動中心三樓舉辦第二屆“相遇緣在和平”鵲橋聯(lián)誼會。150多名來自海關、廣深鐵路等大型企業(yè)的優(yōu)秀單身青年男女前來參加，活動分為心的宣言、心心相映、破冰游戲、心有所屬、心有靈犀五大主題，現場成功促成了13對姻緣，活動取得了圓滿成功。

(四)積極開展職工培訓工作，提高職工綜合素質和技能。

根據區(qū)總工會職工素質培訓工作方案，結合各企業(yè)基層工會情況，開展補貼培訓、技能培訓、班組長培訓、素質培訓、工會業(yè)務培訓、安全主任、安全員培訓等形式多樣的培訓課程。

1、組織了近百人參加區(qū)總工會工人活動中心的各項培訓課程，有會計實務，計算機圖像處理、英語、攝影技術等課程，為職工提供提升自身素質的平臺。

2、街道總工會同時為職工工作需求組織100多人參加了區(qū)工會技能培訓，有會計實務、計算機高新技術、營養(yǎng)師、物業(yè)管理員，鉆石檢驗員等技能培訓課程。職工參加了系統(tǒng)的培訓后將考取各類職稱證書增強專業(yè)素質。

3、組織了近百名職工參加區(qū)總工會的英語素質培訓，提高職工的英語素質。

4、在轄區(qū)社區(qū)工聯(lián)會開展9場公益講座，有心理健康、消防知識、工會業(yè)務知識等課程。

(五)積極做好職工幫扶工作，確保送溫暖常態(tài)化。

加強職工服務中心建設，推動工會幫扶工作。建立統(tǒng)一的困難職工檔案，并做好困難員工家庭回訪和檔案信息的動態(tài)管理。街道總工會在中秋國慶期間、元旦春節(jié)期間開展重大節(jié)日幫扶工作，共幫扶困難職工42人，支助幫扶慰問金共52000元，給困難家庭送去溫暖，幫助困難家庭歡度節(jié)日。同時，街道總工會向區(qū)總工會申請困難幫扶共幫扶9人，申請金秋助學共幫扶5名困難職工子女上大學。

商會年終工作總結(篇5)

（一）建章立制，提高工作效率。

要辦好商會，首先要有一個健全高效的辦事機構。今年商會秘書處實行了每周例會和每周向會員匯報工作情況的制度，讓秘書處的工作透明化，使會員能及時的了解到秘書處的工作情況。同時商會實行副會長月聚會制度，研究商會重要事情。這樣真正的做到了小事不隔周，大事不隔月，大大地提高了商會的辦事效率。

（二）貼近會員，為會員辦實事。

辦好商會，關鍵是為會員辦實事，使會員感受到參加商會對自身發(fā)展有好處。會員遇到問題時，商會可以為解決問題架起一座橋梁，牽上一條紐帶。商會組織會員參加各類商務洽談會、招商會、郊區(qū)自助游、自駕游、聚會、酒會、party。比如組織會員參加北京市工商聯(lián)的有關經貿活動；組織會員參加在我商會舉辦的經貿洽談活動；商會經常與各地招商部門聯(lián)系，將各地的最新招商信息提供給會員；同時商會還組織有關會員參加了北京市工商聯(lián)組織的研討會,在會上我會代表提出的建議，受到了有關領導的重視，增強了會員參政議政能力;商會切實維護會員企業(yè)的合法權益。今年以來，隨著會員的增加及市場經濟競爭的加劇，會員企業(yè)中難免出現一些糾紛與矛盾，協(xié)調解決這些問題，既是我們商會的一項重要工作，也是維護會員合法權益的必然要求。因此，商會組織律師事務所給會員傳授法律知識，解答法律疑問，提高了會員的法律意識。

現在會員主動和商會秘書處聯(lián)系的多了，找商會幫助解決問題的多了，說明商會對會員的凝聚力提高了。逐步讓會員感到參加商會不只是形式，而是會給企業(yè)帶來發(fā)展的機遇。表明會員對商會的有些工作還是持肯定態(tài)度的。

（三）辦好商會網站，發(fā)揮橋梁和紐帶作用。

為更好的宣傳商會，宣傳會員企業(yè)，幫助會員擴大商情信息交流，商會定期進行網站更新,讓會員更及時地了解到各方面的信息。隨著商會的發(fā)展壯大，現有的網站《北京民俗旅游商會網》已經不能滿足商會大量信息傳遞的要求，所以商會投資建設了大型門戶網站《中國民俗旅游聯(lián)盟網》，嶄新的網站，完善的功能，將成為會員們交流，宣傳的良好平臺。

為了更好的做好個人會員的隊伍建設，經過大量的社會調研，結合自身將近20年的創(chuàng)業(yè)經驗，發(fā)現旅游消費的主要群體是年輕人，所以我自費做了一個網站《老鄉(xiāng)在北京》過這個平臺聚集人氣，整合人脈，資源對接，共同創(chuàng)業(yè)，實現多贏，號召網站會員參加商會組織的一些聚會、酒會、舞會、宴會、自助游，最后發(fā)展到組團旅游，目前這個網站已經突破1000ip/日。

（四）加強聯(lián)絡，擴大交流，提高商會知名度。

我會積極與省內外一些商會和黨政機關加強聯(lián)系與交流，經常邀請黨政有關領導參加商會活動。我會參加了北京市工商聯(lián)的交流聯(lián)誼活動。先后到黑龍江、山東、俄羅斯等國內外進行走訪、交流與互動。接待其他省市領導考察北京。此外，商會還不定期的'參加各兄弟商會的聚會，在一起交流，學習彼此管理商會的好經驗。另外為了提高會員的文化素養(yǎng)，我會還成立北京市工商聯(lián)民俗旅游業(yè)商會文化創(chuàng)意產業(yè)委員會。今年初，我會還參加了諸多展覽展示文化節(jié)以及商務考察經貿洽談，與美國、香港、臺灣的商會進行了深入的交流，同時也將商機帶給了會員。通過交流與聯(lián)系，擴大商會的影響力，提高商會的知名度。

（五）搭建平臺、活動交流、開拓商會工作新思路。

今年我會調整了活動形式，主要讓會員在活動交流、增進友情的同時也使會員們能擴大自己的社交，提高了會員參加活動的積極性。20xx年，商會組織了第七次會長會議、王鳳麟大師的企業(yè)策劃預測講座、北京市工商聯(lián)民俗旅游業(yè)商會第一次分會會長會議、會上副會長史甫臣做了重要講話，打開了商會發(fā)展分會的新的篇章。

其次商會還對商會企業(yè)會員和個人會員進行了全面的摸底調查，掌握了對商會的忠誠度的一手資料，為我會下年的會員發(fā)展工作打下了基礎。

（六）加強建設，壯大隊伍，提升商會整體實力。

商會秘書處做到工作有計劃、電話有記錄、管理有規(guī)范。同時還開始編寫商會的會刊，加強會員與商會間的交流與溝通。商會秘書處還不定期地走訪了會員企業(yè)，了解動態(tài)，掌握信息，反映情況。

（七）工作中的不足。

我們的工作也存在一些不足，主要表現在：

1、由于多種原因，我們的會員發(fā)展仍然緩慢，會員隊伍在當前形勢下需要進一步壯大，會員結構和質量需要進一步提高。

2、由于商會還在起步、發(fā)展階段，還沒有切實的發(fā)揮商會作用，真正的為會員提供優(yōu)質服務。

3、由于時間原因，今年商會的公益活動沒有如期地舉辦，今后商會要積極參與社會公益活動，增強會員的社會責任意識，樹立我會良好形象。

4、由于商會工作人員比較少，所以無暇顧及商會的創(chuàng)收。今后我們要加強這方面的工作。

5、今年商會活動雖較去年相比，形式比較豐富，內容比較充實，但是有許多活動還是沒有如期的舉辦，比如說郊游野炊、卡拉ok大賽等文體活動，主要是由于活動時間和會員們的工作有些相沖突。所以在今后安排活動中要更靈活、更人性化。

6、由于秘書處工作不利，導致會徽和會刊工作始終沒有落實到位，網站的更新不及時。

7、商會大型活動形式比較單一，缺少吸引力。

商會年終工作總結(篇6)

一、背景

隨著時間的推移，我們已迎來了年終之際。回首過去的一年，商會的工作成果斐然，特別是在團隊協(xié)作、項目實施和會員服務方面取得了顯著成績。本人作為商會的一名核心成員，深感榮幸能參與其中，并為商會的發(fā)展貢獻自己的一份力量。以下是對本人在工作中所取得的成績、解決的問題和遇到的挑戰(zhàn)的全面總結。

二、工作成果

1. 完成的項目

- “攜手共進”會員拓展計劃：在該項目中，我主導了市場調研工作，成功識別出潛在的目標會員群體，為商會的會員數量增長奠定了基礎。通過一系列的推廣活動，我們成功吸引了XX家新會員加入，有效提升了商會的整體實力和影響力。

- “智匯商道”行業(yè)交流論壇：我負責策劃并組織了這場論壇，邀請到了業(yè)內知名專家進行主題演講。論壇吸引了超過XX位業(yè)內人士參與，促進了會員之間的交流與合作，提升了商會的品牌形象。

- “綠色供應鏈”項目：該項目旨在推動會員企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展。我在項目中擔任項目經理，成功協(xié)調各方資源，確保項目按計劃推進。目前，已有XX%的會員企業(yè)加入綠色供應鏈計劃，為行業(yè)的綠色轉型做出了貢獻。

2. 取得的具體成績

- 在“攜手共進”會員拓展計劃中，我通過精準的市場分析，幫助商會與XX家企業(yè)建立了穩(wěn)定的合作關系，實現了雙方互利共贏。

- 在“智匯商道”行業(yè)交流論壇中，我精心策劃的互動環(huán)節(jié)使得現場氛圍熱烈，獲得與會者的一致好評。論壇后的反饋調查顯示，XX%的參與者表示對商會產生了更深的認同感。

- 在“綠色供應鏈”項目中，我不僅確保了項目的順利進行，還通過培訓和指導，使參與企業(yè)的運營效率提高了XX%。

3. 解決的問題和遇到的挑戰(zhàn)

- 問題一：會員參與度低

解決方法：通過深入調研，了解會員需求，組織更具針對性的活動，提高活動的吸引力。例如，我們根據會員的建議，增設了行業(yè)趨勢分享會和企業(yè)家沙龍，有效提升了會員的參與度。

- 挑戰(zhàn)一：資源有限

應對策略：優(yōu)化資源配置，充分利用現有資源，同時積極尋求與其他機構的合作機會，實現資源共享。例如，在“綠色供應鏈”項目中，我們與當地的環(huán)保組織合作，共同分享資源和經驗，提高了項目的執(zhí)行效率。

- 問題二：內部溝通不暢

解決方法：建立有效的溝通機制，如定期召開內部會議、利用線上平臺加強信息交流等。通過這些措施，我們加強了商會內部的聯(lián)系與合作，提高了工作效率。

- 挑戰(zhàn)二：外部競爭激烈

應對策略：強化商會自身的核心競爭力，不斷推陳出新，提供獨特的服務和價值。例如，“智匯商道”論壇在內容策劃上力求創(chuàng)新，提供定制化的服務方案，從而在競爭中脫穎而出。

三、總結與展望

過去的一年里，盡管面臨諸多挑戰(zhàn)和困難，但在團隊的共同努力下，我們取得了令人矚目的成績。這些成績的取得離不開每一位商會成員的辛勤付出和團隊協(xié)作。展望未來，我們將繼續(xù)努力，不斷優(yōu)化服務內容和形式，為會員提供更加全面、高效的支持。同時，我們將積極探索新的合作模式和機會，促進商會與會員企業(yè)的共同發(fā)展與繁榮。

商會年終工作總結(篇7)

按照《市工商聯(lián)開展“四好”商會建設工作實施方案》(武商聯(lián)〔2017〕11號)文件要求,**街商會緊緊圍繞**街的工作重心，始終堅持以“服務社會，服務經濟，服務企業(yè)”的宗旨，充分發(fā)揮商會在政府和企業(yè)之間的橋梁和紐帶作用，積極參與構建社會和諧，為推進漢陽經濟社會的發(fā)展起到了穩(wěn)定和推動作用，較好地完成了上級商會和辦事處領導交辦的各項工作任務，得到了社會各界和上級商會的認可。

一、強基固本，務實創(chuàng)新，不斷夯實“四好”創(chuàng)建基礎。

近年來，**街商會苦練基本功，通過多種途徑，全面加強自身建設，商會的整體水平得到全面提升。

(1)努力形成了一支良好的團隊。一是班子隊伍不斷加強。今年5月11日，**街商會召開了第二屆商會換屆選舉大會，會議選舉產生了會長、副會長、秘書長、副秘書長，成立了商會黨支部，設立了一名黨支部書記、3名支部委員;

選舉產生的班子成員全部具有大專以上學歷，這有效地促進了商會各項工作的開展。二是會員隊伍不斷加強。目前，**街商會的企業(yè)會員，有原來的21家增加到現在的54家，會員的結構不斷優(yōu)化。三是思想政治建設不斷加強。認真組織黨員和廣大會員學習了19大精神，深刻領悟“四個全面”的精神主旨，做頭腦清醒、眼光深遠的企業(yè)家和實業(yè)家。

(2)努力建設了一個良好的陣地。為進一步加強商會建設，今年以來，我們切實加強了商會陣地建設，設立了會長辦公室以及商會綜合辦公室，新購置了打印機以及電腦等辦公設備;

**街商會結合實際，制定并完善了15項制度，包括會員、資產、財務、檔案、會議和專業(yè)委員會等內部管理制度，并嚴格執(zhí)行;

制定了自律公約，建立了信用承諾制度，實行信息公開，主動向會員和社會公開，接受社會監(jiān)督。通過努力，商會的陣地建設得到進一步增強。

(3)努力搭建了一個良好的平臺。針對國際會展中心在**街的區(qū)域地位，分二批赴成都、內蒙學習考察，對成都會展業(yè)的發(fā)展成果，形成了調查報告;

今年，為更好的建設發(fā)展產業(yè)用地，**商會聯(lián)合區(qū)企業(yè)家協(xié)會，組織會員企業(yè)赴浙江大學進行為期一周的針對性學習，組織企業(yè)會員參觀考察了珠海、廣州、肇慶等地的大型商業(yè)綜合體以及地產企業(yè)，通過學習考察，各單位謀發(fā)展的意識得到進一步加強;

積極開展聯(lián)誼活動，與重慶地方商會簽訂了友好商會協(xié)議，加強了與其他單位商會及經濟組織的聯(lián)系和合作，開闊了眼界，增長了見識。

二、發(fā)揮優(yōu)勢，助推發(fā)展，不斷豐富“四好”創(chuàng)建內涵。

**商會發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷創(chuàng)造有利條件，使廣大會員單位有了一個溝通感情、聯(lián)誼互動、交流信息、共贏發(fā)展的平臺，通過商會的努力和運作，各會員單位呈現出欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢。恒華置業(yè)與庭瑞集團合作的瑞恒天地項目，總建筑面積21萬平方米，總投資約15億元，目前正在抓緊建設;

江騰集團的產業(yè)用地項目已建成封頂，招商形勢火爆;

其它會員企業(yè)的產業(yè)用地項目也都在抓緊推進。龍洲置業(yè)依托國家非物質文化遺產項目，精心打造了“楚香漢味”美食一條街，初步形成了規(guī)模;

泓圓成工貿公司引進路虎4S店和居然之家項目，目前“路虎4S店”項目已建成開業(yè)，“居然之家”項目基本完成。新盛宏業(yè)公司、潮江商貿、太龍實業(yè)等集團公司斥資購買廠房，獲得了穩(wěn)定的租金回報;

通過商會的引領帶動，會員企業(yè)的發(fā)展形勢良好，取得了較好的社會和經濟效益。

三、熱心公益事業(yè)，奉獻愛心，不斷升華“四好”創(chuàng)建水平。

**街商會始終秉承回饋社會、奉獻愛心的理念，對全街困難黨員和群眾進行走訪慰問，看望困難黨員和群眾1200余人，送去幫扶慰問資金40多萬元;

積極支持教育事業(yè)發(fā)展，為轄區(qū)學校贊助教育經費20余萬元，資助貧困學生50余名;

為“城中村”改造后的失地失業(yè)居民提供就業(yè)信息，舉辦就業(yè)培訓班，培訓居民5000余人次，實現就業(yè)1000余人次。近年來，**街商會還積極組織企業(yè)會員，與社區(qū)開展結對共建活動。企業(yè)會員共向全街13個社區(qū)投入共建資金9000余萬元，修建了“一站式”黨員群眾服務中心、配置了現代化的服務設施。如武漢江騰經貿集團有限公司投資1200多萬元，高標準地修建了近4000平方米的**社區(qū)黨員群眾服務中心，設置了物業(yè)服務、黨群服務、居家養(yǎng)老、法律援助等特色服務項目，配備了可視會議系統(tǒng)、視頻網絡監(jiān)控系統(tǒng)，引進了華中地區(qū)第一家連鎖健身機構——武漢江城健身E家，國家體育總局、省、市、區(qū)領導多次蒞臨參觀，給予了高度評價。會員單位武漢龍洲置業(yè)有限公司為江欣苑社區(qū)投入共建資金1500余萬元，打造了以高龍文化為依托的非物質文化遺產旅游型社區(qū)，受到了國家、省、市、區(qū)領導的高度重視，并多次接受大型媒體的采訪。目前，**社區(qū)、江欣苑社區(qū)的軟硬件設施均達到了國家標準，處于全國一流水平。**街商會還積極組織企業(yè)會員，與社區(qū)開展結對共建活動，近年，**商會按照區(qū)、街精準扶貧的要求，會員企業(yè)與江夏區(qū)山坡鄉(xiāng)建設村開展對口扶貧，多次深入調研，了解村民的所急、所需，并送去了慰問物資及慰問金60余萬元。

商會年終工作總結(篇8)

下面是小編為大家整理的商會年度工作總結與計劃,供大家參考。

商會年度工作總結與計劃

轉眼間20xx年過去了，對xx年的工作做一個總結，查找我們工作當中的不足之處，為了更好地開展來年的工作，現將我們的工作和計劃匯報如下：

一、對外交流，組織會員外出考察學習

2月26日商會組織會員近50人在王新軍會長的帶領下，赴南京、常州、無錫考察學習，在寧期間，參觀了美食薈萃之地獅王府大酒樓、惟我獨尊的天獅百盛大酒店，大家無不為他們的氣派和風格各異而贊嘆;在人氣旺盛的金鷹大酒店，在亞洲最大的純餐飲企業(yè)向陽漁港，大家一邊品嘗精美的菜肴，一邊和管理人員交流，從中受益匪淺;在裝飾現代的常州常興樓，在風景如畫的無錫山明水秀大酒店，大家都感到我們的硬件和軟件與他們相比存在著很大的差距，我們經營和管理的理念更需要提高。通過這次考察學習，我們不僅學到很多東西，而且加深了會員對商會的認同感和凝聚力。在這次活動中，我們還和南京市餐飲業(yè)協(xié)會建立了友好的關系。

二、舉辦企業(yè)文化報告會，提高管理人員的素質

為了提高餐飲從業(yè)人員的素質，搞好企業(yè)文化，商會換屆后和市企業(yè)文化協(xié)會建立了良好的關系。12月23日，商會邀請企業(yè)文化學會專家，在上海飯店，為20幾家會員單位200余人，作了一場關于服務文化的專題報告會，得到了會員的一致好評。報告會后，大家一致要求以后要經常開展這樣的活動。3月3日商會聯(lián)系會員單位40多人，對青島海爾集團進行了為期三天的參觀學習。期間，特邀海爾的企業(yè)文化專家給我們作了一場內容豐富、激人奮發(fā)的專題報告會，每個人都感到受益匪淺。我們還參觀了海爾的總部、現代化的生產車間、海爾大學、海爾展覽館、海爾科技館，并和海爾的高層管理人員就海爾的企業(yè)文化和海爾的未來發(fā)展等話題進行了對話和交流，使大家對現代管理和如何搞好作為企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化有了直觀的認識和深刻的理解，對如何搞好本企業(yè)的文化有了一個整體的認識。

三、幫助會員企業(yè)培訓員工，指導企業(yè)發(fā)展

應會員企業(yè)的要求，商會聯(lián)系了港澳城大酒店，幫助企業(yè)培訓員工，先后在迎賓、服務、吧臺、廚房等崗位無償的為他們進行了培訓，類似這樣的培訓我們將一直進行下去。應會員企業(yè)的要求，商會派員親臨企業(yè)，為他們在店堂裝修、廚房改造、市場定位、未來發(fā)展等諸多方面提出指導和建議。商會還為會員企業(yè)作ISO9001質量管理體系基礎知識和質量管理體系要求的知識培訓，其它的一系列的培訓都在計劃之中。

四、上傳下達，積極配合上級工作

3月7日商會接到省工商聯(lián)餐飲業(yè)商會的緊急通知，餐飲單位禁用亨氏辣椒制品，亨氏6產品含“蘇丹紅”。商會接到通知后，在最短的時間內以電話和傳真的方式迅速傳達到所有的會員單位，要求他們堅決執(zhí)行通知的內容，如在其它地方發(fā)現相關產品立即報告有關部門。

五、舉行擁軍活動，擴大商會的影響

5月28日我們餐飲商會部分會員單位在會長的帶領下，帶著慰問品和演出團，遠赴射陽慰問連云港的部隊，受到了部隊領導和官兵的高度評價，也極大的提升了商會的聲望。

20xx年重點工作安排

一、想方設法，籌集經費。商會經費不足，制約了商會的發(fā)展，我們正在尋找突破口，在可操作的情況下，為商會創(chuàng)造利潤來源，以期做到以會養(yǎng)會的目的。

二、抓好組織建設工作，繼續(xù)發(fā)展會員。行業(yè)商會要真正具有代表性和權威性，必須要有足夠的會員來支持，我們將通過媒體或其他渠道擴大商會的影響和覆蓋面，完善商會的網絡建設并建立和完善商會的各項規(guī)章制度。

三、積極服務會員，加強會員間的學習和交流。通過我們的對外學習和交流，會員之間加深了理解，我們計劃盡快為會員辦理花果山游覽的年卡，舉行一次戶外交流活動，加深會員間的感情。近期還將邀請會員進行坐談、交流，在不公平競爭和價格欺詐等方面期望達成共識，并聯(lián)合相關的職能部門制訂本行業(yè)經營行為辦法和行業(yè)公約。

四、加強和兄弟商會的聯(lián)系和交流。我們在市工商聯(lián)的領導和關懷下成立了行業(yè)商會，在總商會內有著眾多的兄弟商會，他們是我們學習的榜樣，我們將采取拜訪和邀請的方式，加強與他們之間聯(lián)系和交流，學習他們先進的經驗，一起探討商會發(fā)展的新問題，尋求共同發(fā)展。

我們知道，在行業(yè)商會的發(fā)展過程中依然是任重而道遠，國內南北地區(qū)商會的發(fā)展還存在很大的差異，作為地方行業(yè)商會，我們只有努力工作，在日趨激烈的市場經濟競爭中，面對市場的沖擊，團結會員，共同抵御風險，以獲最大利益。

商會年度工作總結與計劃

2018年，商會在XX市委、市政府的堅強領導下，在市工商聯(lián)、市民管局的工作指導和監(jiān)督管理下，在商會領導和全體會員的共同努力下，商會充分發(fā)揮組織平臺和橋梁紐帶作用，積極推動民營經濟高質量發(fā)展，較好的完成了各項工作，取得了一些成績。商會榮獲山東省工商聯(lián)系統(tǒng)2018年度“四好”商會榮譽稱號，會長單位榮獲XX經濟合作貢獻獎，為會員企業(yè)樹立了榜樣。回顧商會2018年的主要工作：

一、夯實基礎、健全制度，商會規(guī)范化建設不斷完善

強化商會基礎建設,是商會規(guī)范化管理的重要保證。一是在過去幾年完善制度的基礎上制作了商會會旗。會旗是商會的象征與標志，充分展現蘇商的精神風貌和文化內涵;二是認真做好社會組織年檢工作。商會按照年檢工作流程報送材料，經市民管局審核，順利通過了2017年度社會組織年檢;三是簽訂泰山、封禪大典門票協(xié)議。商會與XX市泰山封禪大典文化發(fā)展有限公司簽訂了泰山、封禪大典門票銷售協(xié)議，凡是我商會會員以及會員的客戶、老鄉(xiāng)均可享受折扣優(yōu)惠;四是積極做好會員組織管理系統(tǒng)的錄入工作。商會按照市工商聯(lián)系統(tǒng)操作流程要求，詳細全面錄入商會各方面基礎信息，圓滿完成工商聯(lián)數據庫錄入工作;五是積極發(fā)展會員，壯大商會隊伍。通過商會領導和會員們的積極介紹，今年有10位XX籍老鄉(xiāng)企業(yè)加入商會大家庭，為商會的長期發(fā)展注入了新鮮血液和發(fā)展動力;六是黨支部工作穩(wěn)中求進。商會召開黨支部擴大會議、慶“七一”黨的生日座談會、轉復退軍人座談會等，學習《黨章》，回顧光榮傳統(tǒng)，共敘戰(zhàn)友情誼。組織黨員進行春季踏青垂釣活動，豐富黨員的業(yè)余文化生活。今年，商會支部書記毛玉祥被山東省XX商會黨委評為優(yōu)秀黨務工作者，支部副書記劉兆生等3名黨員被評為優(yōu)秀共產黨員稱號，以實際行動發(fā)揮著黨員的先鋒模范作用。

二、積極組織參加各類會議活動，加強學習教育充分提高會員自身素質

一是商會每季度召開會長辦公擴大會議及理事會議，組織召開會員代表大會和團拜會，秘書處認真匯報商會階段性工作。今年商會6個小組都分別召開了小組會議，及時將會長辦公會議精神傳達到每位會員，為會員企業(yè)發(fā)展提供會議的信息;二是商會開展“爭當文明先鋒 爭做誠信企業(yè)”活動，首先商會成立了“雙爭”活動領導小組，廣泛宣傳發(fā)動，認真組織落實，通過投身公益慈善、建立誠信檔案，到目前已有6家會員企業(yè)開展企業(yè)誠信評選活動;三是積極參加全國、全省、全市以及市工商聯(lián)的調研座談會、營商環(huán)境大會、專題培訓班等;受邀參加了兄弟商會的團拜會、成立大會、新舊動能轉換泰山論壇、周年慶典、換屆大會等會議，受邀赴XX蘇酒集團洋河、雙溝酒廠參觀考察學習，商會組織到XX潤恒城參觀考察，通過參與以上活動，拓寬政企交流渠道，促進商業(yè)信息共享，加強與市直商協(xié)會之間的合作機會，促使會員企業(yè)的自身素質不斷提高。

三、拓展服務功能、提高服務質量，充分發(fā)揮商會平臺作用

一是提升會員服務平臺，為企業(yè)尋商機解困難謀發(fā)展。今年商會組織理事韓彥軍單位泰山菁華雙語學校與朱志兵單位XX江山實驗學校對接交流座談會，與青島銀行XX分行負責人舉行座談會，參加執(zhí)行會長毛玉祥企業(yè)睿和百貨夢之藍M6核心客戶品鑒會及夢之藍夢想匯XX睿和精英社區(qū)小品會。參加執(zhí)行會長黃麗忠企業(yè)--中雅連鎖快餐開元店喬遷開業(yè)慶典。通過商會平臺及時為會員企業(yè)和老鄉(xiāng)協(xié)調解決了項目工程、廠房調解、長期借款、商標侵權、工傷等方面的糾紛，促進會員企業(yè)和諧健康發(fā)展，商會凝聚力和向心力不斷加強;二是搭建商協(xié)會間交流平臺，助力企業(yè)做大做強。今年商會熱情接待了濟南市XX商會領導、XX市年輕一代企業(yè)家商會領導來商會走訪調研，接待了市人大領導、市工商聯(lián)領導到商會副會長企業(yè)走訪調研，商會領導走訪了新入會副會長、理事、會員的企業(yè)，走訪了駐泰河南、安徽、福建商會，通過接待走訪，使兄弟地市商會之間和商會領導與會員之間聯(lián)系更加密切、交流更加頻繁，實現了相互間優(yōu)勢互補、學習借鑒，共贏目標進一步實現;三是利用宣傳平臺，實現信息交流的便捷化。實時更新商會網站上的各類信息，日常維護會員微信群和商會微信公眾號，編印了四期《泰山蘇商》刊物，十二期《工作簡報》、三期《商會黨訊》和下發(fā)了12個紅頭文件等一系列文件資料，這些宣傳媒介很好地展示商會的形象，提高了商會的知名度;四是發(fā)揮文娛平臺，增強商會活力。今年商會舉辦了迎新春團拜會、集體生日祝賀會，積極組織了釣魚活動和摜蛋比賽，參加了2018“XX銀行杯”XX市第二屆企業(yè)運動會，這些豐富多彩的活動，不僅增強了會員身體素質，更展現了會員的精神面貌，凝聚人心體現了商會的正能量。

四、關愛會員、熱心公益慈善，用實際行動踐行社會責任

商會在為會員企業(yè)發(fā)展搭建平臺的同時，商會工會組織也一直關心著會員的日常生活，商會看望了因病住院的理事、會員及會員家屬，傳遞商會關懷，讓會員真切感受到商會是我“家”的溫暖，使商會與會員間的情誼更加濃厚。

商會會員企業(yè)在攜手創(chuàng)造財富、推動經濟發(fā)展的同時，也承擔起了更多的社會責任。商會與蘇酒集團XX分公司聯(lián)合向寧陽縣東莊鎮(zhèn)12戶特困家庭送去大米、面粉、食用油和慰問金共計15372元;商會執(zhí)行會長黃麗忠企業(yè)為XX市匯元、恒通、金豹等十家泰城出租車公司送去了1200張免費愛心餐卡，為考取陸軍軍醫(yī)大學的肥城市王西學子羅文田送去“泛海助學金”5000元;常務副會長趙濟根每年資助黃前鎮(zhèn)邱家莊兩名特困生3000元;理事馬衛(wèi)忠每年資助道朗鎮(zhèn)初中特困生馬欣悅3000元。商會會員們一直在用各種方式傳遞著溫暖和愛心，在發(fā)展與奉獻中弘揚公益精神。

以上商會取得的成績是在座領導們支持的結果，也是商會領導和會員們共同努力的結果。2019年我們的工作思路是：

一、創(chuàng)新商會服務方式，提升商會服務能力。商會要創(chuàng)新思維，凝聚智慧，采取多種途徑和方式，既要突出服務重點，也應對會員有針對性地加大服務的力度，做到全面服務與重點服務相結合，全面服務與縱深服務相結合，全面服務與特色化和個性化服務相結合，幫助會員企業(yè)改善經營環(huán)境，提高產品質量，壯大企業(yè)規(guī)模。根據市場發(fā)展需求，要有針對性的舉辦論壇、各種座談會議，為會員企業(yè)開拓市場創(chuàng)造條件，努力為企業(yè)發(fā)展辦實事、做好事、解難事，提高商會的影響力和整體服務能力。

二、進一步發(fā)揮信息收集作用，及時了解傳達黨和國家的政策信息。引導會員企業(yè)積極利用國家的優(yōu)惠政策和利好信息，整合資源優(yōu)勢，規(guī)范企業(yè)經營，調整產業(yè)結構，推進轉型升級，建立誠信檔案，提高綜合能力，不斷提升會員企業(yè)的綜合競爭力，促進企業(yè)的高質量發(fā)展。

三、充分發(fā)揮商會的橋梁紐帶作用，推進全市“雙招雙引”工作。商會要充分調動會員的主觀能動性，利用會員在老家和各方面的各種人脈關系，做到親商、引商、招商引資、招才引智，積極搭建政府和各商會的招商引資平臺，形成信息互通、產業(yè)互動的以商招商機制，并向在XX的企業(yè)家大力宣傳推介XX的自然人文歷史、招商引資的優(yōu)惠政策以及良好的營商環(huán)境，提高XX的知名度、美譽度和吸引力，2019年爭取2-3家有規(guī)模有實力科技含量高的大型企業(yè)引到XX來，大力推動全市“雙招雙引”工作的開展。

四、不斷探索新的慈善公益形式。商會將發(fā)揮平臺資源優(yōu)勢，按照市工商聯(lián)扶貧工作要求，與駐泰兄弟商會聯(lián)合進行慈善公益事業(yè)，擴大慈善規(guī)模和范圍，匯聚眾商會的愛心，形成一股強大的商會慈善力量，從而讓更多的企業(yè)家和社團組織投身到慈善事業(yè)中來。

2019年將是國家大力支持民營企業(yè)高質量發(fā)展的重要一年，商會將繼續(xù)發(fā)揮平臺作用，帶領廣大會員企業(yè)開創(chuàng)工作新局面，為實現民營經濟高質量發(fā)展做出新的更大的貢獻。

商會年度工作總結與計劃

2020年，XX商會在會長、執(zhí)行會長的帶領下，致力于倡導愛學習、樂分享、講奉獻、共成長的理念，堅持牛商同學之間走訪交流學習活動，現將2020年工作總結和2020年工作計劃闡述如下。

一、工作總結

XX商會本著扁平化運作，高效執(zhí)行原則，以網絡營銷落地為根本，以提升公司業(yè)績?yōu)槟康男袨槔砟睿谕痛蠹夜矊W習，共成長!

2020年7月31日

XX商會第四屆常委籌委會召開會議

活動時間：2020年7月31日

活動地點：青島【初衣食午】茶空間

參與人員：XX商會常委及常委候選人

活動詳情：

2020年7月31日，XX商會長吳俊平、執(zhí)行會長鄭鵬組織召開了XX商會第四屆常委籌委會。在會議上，鄭會長宣講了牛商文化，介紹了XX商會第四屆常委現有組織架構，并對XX商會提出規(guī)劃與未來的展望及工作要求。

隨后，與在場常委一起探討確定XX商會的工作計劃安排。并經過全體參會人員推薦確定第四屆常委會常委名單：

1、會長---吳XX

2、監(jiān)事長---XX

3、執(zhí)行會長---XX

4、特別顧問---XX

4、榮譽會長---XX

5、副會長---XX

6、秘書處---XX

成立四大版塊

第一版塊：策劃版塊瞿志清副會長負責

7、策劃部部長---XX

8、宣傳部部長---XX

第二版塊：學習版塊鄭鵬執(zhí)行會長負責

9、學習部---

10、互助部---

第三版塊：運營版塊吳玉柱副會長負責

11、財務部部長---

12、后勤部部長---

第四版塊：拓展版塊侯方鵬副會長負責

13、商務部部長---

14、拓展部部長---

9月21日---9月22日

全國網絡營銷診斷師(扒皮師)培訓考級會(華北區(qū))暨山東首屆扒皮師培訓會

活動時間：2020年9月21日--9月22日

活動地點：青島市城陽區(qū)鑫復盛逸海國際酒店

參與人員：單仁資訊副總裁陳飛會長及各地優(yōu)秀牛商會會員、網絡運營團隊負責人

活動詳情：

1、診斷流程講解及牛商網老師分享

2、現場實戰(zhàn)給予企業(yè)診斷網站問題

3、參考人員扒皮訓練、診斷師考試

5、企業(yè)家分享以及頒發(fā)證書

10月份--11月

XX商走訪四家企業(yè)進行現場扒皮診斷會

活動時間：9月份-11月份

走訪企業(yè)：青島大世腳輪、青島國增文化用品有限公司、圣菲櫥柜、華加云海

參與人員：吳俊平會長、鄭鵬執(zhí)行會長及各常委、牛商會會員每次與會20人以上

活動詳情：

1、介紹扒皮會的含義/目的/要求/流程。

2、實戰(zhàn)企業(yè)扒皮，從我是誰?/我的客戶是誰?/我的客戶有什么需求?/我有什么優(yōu)勢?/對號入座/分享感悟，五個維度進入，扒皮企業(yè)收獲良多。

XX商會【牛商學社】沙龍會

活動時間：10月27日

活動地點：青島【初衣食午】茶空間

參與人員：XX商會常委及企業(yè)家會員

分享內容：

1、扒皮診斷會上學習到的內容，改進的成果、遇到的困難，給企業(yè)帶來的變化。

2、網絡營銷如何與科學經營相結合，轉化為解決經營問題的能力。

3、企業(yè)家會員給力給方法，分析推進共成長。

10月22日

江陰牛商會來青島參訪企業(yè)

活動時間：10月22日

活動地點：青島【初衣食午】茶空間

參與人員：

活動詳情：

10月25日，巾幗柔情，無錫江陰市三牛眾創(chuàng)空間、校園產業(yè)聯(lián)盟、政協(xié)委員、牛商會會長王秋芬董事長，實實在在的鐵打的女企業(yè)家，縱橫商海、365天無休，親率團隊來到青島參訪樂好服飾、沃富環(huán)保科技等公司，正祥和建筑工程旗下的【初衣食午】茶室品茗暢聊企業(yè)的發(fā)展及牛商會的進一步工作，提出好的方案，并邀請XX商會到江陰去訪問。

11月2日

XX商會參訪江陰牛商會

活動時間：11月2日

活動地點：江陰三創(chuàng)空間

參與人員：

活動詳情：

通過對江陰三牛眾創(chuàng)空間的參訪學習，理清了XX商會的努力方向及方法，體會到政府搭臺企業(yè)唱戲的四方共贏的模式，并與王秋芬董事長深入地交談，當地政府對企業(yè)的重視，科技局局長的一句話“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！庇洃浬羁獭?/p>

11月25日

XX商會參訪企業(yè)

活動時間：11月25日

活動地點：青島1907光影俱樂部

參與人員：

秘書長、

活動詳情：

11月25日，1907光影俱樂部孫總的盛情邀請下，牛商常委會組織了一次企業(yè)參訪活動，平時忙于工作的常委、企業(yè)家們，第一次感知青島還有如此有情懷、有歷史、有文化的地方，一個下午加一個晚上的活動，讓企業(yè)家與常委們好評連連，建議在牛商會的會員級企業(yè)間應加強聯(lián)系，互相加持，把互聯(lián)網工具真正用好，加大企業(yè)間的宣傳與推廣，也增加會員們之間的互動，實現單仁與企業(yè)間的共贏。

二、?2020年工作計劃

經過2020年XX商會經過改選，新的常委班子已設立，在響應牛商總會的領導，與牛商總會保持高度一致，多舉辦豐富多彩的活動，促進當地會員級企業(yè)的發(fā)展。2020重點工作就是活動興會，以扒皮會為核心，帶動會員級企業(yè)發(fā)展，帶動分會建設。

年度安排

十大牛商評選(第9屆十大牛商評選1月份)

XX商會年會(1月份)

牛商爭霸賽(6-8月)

十大牛商評選(第10屆十大牛商評選9月啟動到來年4月)

日常安排

牛商常委會(每月底最后一個周五16：00，地點另行通知)

扒皮診斷會(2家/月，意愿度高的優(yōu)先按排)

牛商分享會(2次/月，針對扒皮后的企業(yè)落地情況，在扒皮會下一周進行)

牛商沙龍(4次/月，請牛商會中的優(yōu)秀企業(yè)家分享企業(yè)管理中好的方面的專題分享)

參訪企業(yè)(1次/月，可以是牛商會中的優(yōu)秀企業(yè)，也可以是其他牛商會之間的交流)

慈善活動(1次/季)

商會年終工作總結(篇9)

XX商會參訪企業(yè)

活動時間：11月25日

活動地點：青島1907光影俱樂部

參與人員：

秘書長、

活動詳情：

11月25日，1907光影俱樂部孫總的盛情邀請下，牛商常委會組織了一次企業(yè)參訪活動，平時忙于工作的常委、企業(yè)家們，第一次感知青島還有如此有情懷、有歷史、有文化的地方，一個下午加一個晚上的活動，讓企業(yè)家與常委們好評連連，建議在牛商會的會員級企業(yè)間應加強聯(lián)系，互相加持，把互聯(lián)網工具真正用好，加大企業(yè)間的宣傳與推廣，也增加會員們之間的互動，實現單仁與企業(yè)間的共贏。

二、?2018年工作計劃

經過2017年XX商會經過改選，新的常委班子已設立，在響應牛商總會的領導，與牛商總會保持高度一致，多舉辦豐富多彩的活動，促進當地會員級企業(yè)的發(fā)展。2018重點工作就是活動興會，以扒皮會為核心，帶動會員級企業(yè)發(fā)展，帶動分會建設。

年度安排

十大牛商評選(第9屆十大牛商評選1月份)

XX商會年會(1月份)

牛商爭霸賽(6-8月)

十大牛商評選(第10屆十大牛商評選9月啟動到來年4月)

日常安排

牛商常委會(每月底最后一個周五16：00，地點另行通知)

扒皮診斷會(2家/月，意愿度高的優(yōu)先按排)

牛商分享會(2次/月，針對扒皮后的企業(yè)落地情況，在扒皮會下一周進行)

牛商沙龍(4次/月，請牛商會中的優(yōu)秀企業(yè)家分享企業(yè)管理中好的方面的專題分享)

參訪企業(yè)(1次/月，可以是牛商會中的優(yōu)秀企業(yè)，也可以是其他牛商會之間的交流)

慈善活動(1次/季)

Yjs21.coM更多工作總結延伸讀

工商年終工作總結

根據您的要求我們編輯了“工商年終工作總結”以滿足您的需求，跳丸日月，時光匆匆，很快就要開展下一年的工作了。我們也該為自己寫一份崗位年度工作總結了，每天的年度工作總結可以讓我們了解自己一天的工作情況。

工商年終工作總結【篇1】

工商分局以科學監(jiān)管觀為指導，圍繞一個核心，即緊緊圍繞以建立健全工商分局食品安全監(jiān)管“十項制度”為核心，夯實“兩基礎”，即建立了流通領域食品經營戶基礎數據庫，為科學監(jiān)管提供了有力的保障，建立了流通領域食品安全個人片區(qū)責任制，為食品安全的日常監(jiān)管打下來堅實的基礎；實現了“三項創(chuàng)新”，即實施食品安全指導員制度；引進食品經營分類分級監(jiān)管；分局食品安全規(guī)范化管理、放心店建設和農村消費維權網絡的建設捆綁綜合考核；在日常食品安全管理做到“四個結合”，即專項整治和日常管理相結合，片區(qū)個人追究責任制和責任區(qū)責任落實制相結合，食品安全規(guī)范化建設、農村消費維權監(jiān)督網絡還放心店建設相結合，食品安全質量檢測和食品安全信息公示相結合；通過食品安全規(guī)范化管理，確保了“五個到位”：即確保安全監(jiān)管到位，長效管理機制到位，經營者自律到位，社會監(jiān)督到位，監(jiān)管追究責任到位。

一、認真貫徹落實國家工商總局的《工商行政管理所食品安全監(jiān)督管理規(guī)范》的規(guī)定，結合本地實際，實行定人定崗定職責的管理模式，制定《食品安全監(jiān)管規(guī)范化建設十大制度》。

20xx年新年伊始，分局為了加強對食品安全規(guī)范化管理的領導，分局成立了一把手**分局長擔任組長的分局食品安全規(guī)范化管理領導小組”，**為副組長，*******為成員。確定了食品安全規(guī)范化建設工作一把手親自抓，主管負責人具體抓的工作原則，確定了兩項基本制度，一是食品安全監(jiān)管責任以片區(qū)責任人為主，責任區(qū)主管責任為輔的原則，在？個責任區(qū)監(jiān)管的基礎上，科學規(guī)劃分為？個食品安全片區(qū)，實行定人定崗定職責的管理模式責任；二是實施食品安全指導員制度，？個食品安全責任片區(qū)指定由？位工商工作人員負責責任片區(qū)食品經營戶為食品安全指導員，明確了每一位工商工作人員的監(jiān)管責任，落實了“一人一崗一責任”，從而確保了監(jiān)管責任追究到位，

二、為嚴格清理食品經營主體資格和規(guī)范食品經營行為，切實維護食品市場秩序和維護消費者合法權益，在分局轄區(qū)范圍內有條不紊地開展了依法清理規(guī)范食品經營戶主體資格。

分局根據上級的工作部署，結合本轄區(qū)的實際，今年3月中旬至6月初，結合各類經營主體年檢工作，本著“嚴把食品經營主體準入關”和“嚴查食品經營行為關”方針，采取“誰登記，誰負責”“誰年檢，誰把關”原則，對轄區(qū)內的食品經營主體證照進行重點審查。一查證照是否齊全；二查證照是否有效，三查經營主體的實際經營狀況是否與登記注冊一致，四查實際經營商品是否符合食品安全的要求。通過四個環(huán)節(jié)的查證，對符合的經營主體資格要求的349戶食品經營主體，32戶食品生產主體，7戶餐飲經營主體，按戶登記相關事項，落實“一戶一檔一卡”，建立了健全的食品經營主體的檔案，并輸入計算機建立了統(tǒng)一定食品經營戶信息管理數據庫。同時對無證照生產經營和經營行為不規(guī)范的食品經營主體依法予以清理整頓。在清理規(guī)范食品經營主體期間，分局公出動563人次，檢查食品經營主體1365戶，取締無照經營29戶，查處涉及食品經營違法違章案件8件，注銷登記63戶，要求其在規(guī)定期限內整改規(guī)范經營主體877戶。

三、借鑒企業(yè)分類分級監(jiān)管，加強食品經營企業(yè)的日常管理，將食品經營行為的監(jiān)管納入日常管理突出位置，切實維護食品流通領域的正常市場秩序。

所謂分類分級監(jiān)管，是指工商部門在流通領域食品安全監(jiān)管中，根據食品經營主體在審查主體經營資格、檢查經營行為規(guī)范、維護消費者合法權益以及平時日常生產經營活動中的信用積累等方面的各種影響經營主體的信用信息，將食品經營主體按照其信用積累分值，分為A、B、C、D4個等級，并分別對4個不同的等級，確定實施不同的監(jiān)管頻率。A類信用經營主體，采取A類監(jiān)管頻率，日常檢查半年不得少于1次；B類信用經營主體，采取B類監(jiān)管頻率，日常檢查季度不得少于1次；C類信用經營主體，采取C類監(jiān)管頻率，日常檢查每月不得少于1次；D類信用經營主體，采取D類監(jiān)管頻率，應當監(jiān)督經營主體停業(yè)整頓或監(jiān)督其退出食品經營主體。分局將食品經營主體的分類分級監(jiān)管和市局有關食品安全的專項檢查有機結合，通過工商所管理系統(tǒng)實行派單，進行系統(tǒng)化和網絡化管理，并將其納入工商執(zhí)法工作人員日常工作月度績效考核中進行考核，使食品案件監(jiān)管步入系統(tǒng)化、網絡化和規(guī)范化的渠道。為了加強示范放心店的管理，在監(jiān)管系統(tǒng)中重新設置監(jiān)管頻率，變更為每月一次巡查，盡可能滿足上級對放心店監(jiān)管的要求。

四、實行食品安全監(jiān)管指導員制度。針對責任片區(qū)食品經營戶經營能力和經營水平參差不齊的特點，分局決定實行片區(qū)食品安全監(jiān)管指導員制度，從“建、聘、創(chuàng)、查”四個支點全面推進食品安全監(jiān)管。

一是建食品安全信息公示欄，增加消費透明度。針對農村食品安全信息來源渠

工商年終工作總結【篇2】

20xx年，我局登記工作在局黨組領導下，全體干部扎扎實實的工作，牢固樹立服務意識，改進工作方法，努力提高服務水平，為我市個私經濟的發(fā)展做出了應有的貢獻，現將工作情況總結如下：

一、基本情況

20xx年我市全市個體工商戶15943戶，新開業(yè)3752戶，注銷1482戶，從業(yè)人員達到了29062人；注冊資金16008萬元；全市私企1790戶，從業(yè)人員20406人，注冊資金188061萬元，本期新開業(yè)301戶。個人獨資企業(yè)715戶，從業(yè)人員5276人，注冊資金9456萬元，合伙企業(yè)98戶，從業(yè)人員1246人，注冊資金1974萬元；有限責任公司977戶，從業(yè)人員13884人，注冊資金176631元。我市個體工商戶應檢13673戶，實檢12989戶，年檢率超過95％。

二、支持個體、私營經濟發(fā)展，推進全民創(chuàng)業(yè)，為進一步助推我市“工業(yè)強市”發(fā)展營造發(fā)展環(huán)境

根據省委省政府《關于進一步加快民營經濟發(fā)展的決定》和《四川省人民政府關于進一步促進非公有制經濟發(fā)展的實施意見》、《四川省工商行政管理局關于進一步促進民營企業(yè)發(fā)展的實施意見》文件精神和要求，按照xx市局的安排部署，結合工商職能，我局成立了以局長為組長，各相關股室參與的的促進民營經濟發(fā)展工作實領導小組。制定了《進一步促進民營經濟發(fā)展工作實施方案》、《關于進一步加強和改進行政服務中心工商窗口工作的實施意見》，安排了開展服務企業(yè)活動月。同時，認真開展了對貫徹《農村專業(yè)合作社法》宣傳，并主動與政府農口的部門積極聯(lián)系，積極支持農民專業(yè)合作社的發(fā)展。

一是發(fā)揮職能，全力支持企業(yè)自主創(chuàng)新。堅持“民營興工，工業(yè)強市”戰(zhàn)略，采取有力措施，狠抓工作落實，為企業(yè)體制創(chuàng)新開辟綠色準入通道，實施跨行業(yè)、跨區(qū)域、跨所有制聯(lián)合，對企業(yè)綠色準入實施全程指導服務；為企業(yè)機制創(chuàng)新充分發(fā)揮職能作用，達到機制靈活、運轉高效的目的；為企業(yè)拓展中小企業(yè)融資提供政策支持，1-7月，全市實現工業(yè)總產值23.6億元，增長14.4%；其中考核范圍工業(yè)總產值完成7.8億元，增長52%，增加值2.1億元，增長62.3%，增幅位居xx市第一，全省第二。

二是選準發(fā)展重點，做強優(yōu)勢企業(yè)。緊緊圍繞四川橡膠集團、四川空分集團、玉蘭紡織公司、杰特機器公司、海特鑄造公司等一批優(yōu)勢擴張型企業(yè)，實行分類指導、政策服務、動態(tài)管理，對高支高密時裝面料、血漿分離器、高壓水射流清洗切割成套設備等優(yōu)勢產品實施重點開發(fā)、規(guī)模發(fā)展、提升檔次逐步，打造市域工業(yè)支柱，推動了工業(yè)經濟快速健康發(fā)展。

三是運用職能，著力推助企業(yè)品牌建設。簡陽市工商局積極幫助轄區(qū)企業(yè)實施商標戰(zhàn)略，鼓勵企業(yè)做大做強。要強化商標意識，開展“爭創(chuàng)名優(yōu)商標、帶動一方產業(yè)”的活動，為企業(yè)進一步發(fā)展再加油；要創(chuàng)新工作思路，主動深入企業(yè)幫助指導制定商標發(fā)展規(guī)劃，積極開展品牌建設年活動。20xx年年8月27日，簡陽市四川國光農化有限公司“國光guoguang”商標被認定為“中國馳名商標”，實現了簡陽市“中國馳名商標”零的突破，也是xx市第一個通過國家工商行政管理總局商標評審委員會裁定認定的“中國馳名商標”。除“國光”外，目前簡陽市“若男”商標也正在申報中國馳名商標，現階段“川橡”、“天虎”、“海底撈”已申報四川省商標。我市目前累計注冊商標412件，其中農副產品商標40件，占注冊商標總數的10%，名列xx前茅。培育省商標、市知名商標，實現涉農企業(yè)商標注冊５０件，全面提升我市企業(yè)的市場競爭力。

四是立足資源優(yōu)勢，發(fā)展加工產業(yè)。充分利用市內豐富的農副產品資源，通過優(yōu)惠政策引導工商企業(yè)投資興辦加工業(yè)，堅決把該類企業(yè)納入工業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃統(tǒng)一扶持。目前，永康鹽漬廠的豆豉、高菜、茄子，拓普公司的內異黃酮素等已成功打入日本及歐美市場，企業(yè)發(fā)展形勢喜人。

五是綜合運用工商職能，積極參與加快園區(qū)建設，對工業(yè)園區(qū)實行配套服務。我局對市委、市政府確定的工業(yè)園區(qū)，實行全程配套服務，主動為園區(qū)企業(yè)解決人才、信息、技術、資金和場地等解決各種問題拓寬招商引資渠道。同時協(xié)助企業(yè)多方籌集資金，加快市級工業(yè)經濟園區(qū)及養(yǎng)馬、石盤、賈家個私經濟園區(qū)建設。加強領導管理，完善配套設施，增強承載和“孵化”能力。以園區(qū)為載體，以企業(yè)為主體，健全跟蹤服務機制，推進強強聯(lián)合和跨區(qū)域合作。今年，已成功引進長城須崎、蘭林永來香、旭豐公司等大中型企業(yè)落戶簡陽，到位資金達1.94億元。

六是積極配合政府，抓好企業(yè)改革，推進體制創(chuàng)新。以建立現代企業(yè)制度為核心，加快企業(yè)標準化管理、質量認證體系建設，通過兼并、聯(lián)合、整體出讓等方式，按照改制、觸動產權要求，加快企業(yè)改制步伐，全市剩余13戶國有集體企業(yè)正抓緊進行資產評估和改制方案的制定，力爭年底全部摘掉國有集體帽子。；

七是立足職能，盡力營造良好發(fā)展環(huán)境。努力強化企業(yè)信用體系建設，營造誠信發(fā)展環(huán)境；堅持上門服務，簡化程序，低限收費，降低了企業(yè)擴張成本；整頓規(guī)范市場經濟秩序，營造公平競爭環(huán)境，要加大行政執(zhí)法力度，把不正當競爭、商標侵權、虛假廣告、無照經營、合同欺詐、假冒偽劣等違法行為作為打擊重點，積極發(fā)揮了工商部門保駕護航的作用。

八是認真貫徹落實《農民專業(yè)合作社法》。圍繞我市優(yōu)勢產業(yè)和特色產業(yè)，積極扶持組建果蔬、食用菌和生豬養(yǎng)殖、枇杷等行業(yè)協(xié)會，把在農村中有銷售、經營經驗、市場信息靈通的廣大經紀人吸收到行業(yè)協(xié)會中來，組建專業(yè)隊伍，搞好農產品流通，促進農民增收致富。同時主動與政府農口的部門積極聯(lián)系，積極支持農民專業(yè)合作社的發(fā)展。三季度我市已發(fā)展農民專業(yè)合作社29戶。

三、按時完成20xx年度個體工商戶驗照、私營企業(yè)年檢工作，依法完成年檢、驗照工作中的行政處罰、注銷吊銷、科學歸檔工作。

今年的年檢、驗照工作，由于我局領導重視，精心安排、組織，在工作中注重宣傳，方法靈活多樣，嚴格把關。為保證年檢、驗照工作順利進行。我局堅持以人為本，改變工作作風，從實際出發(fā)，本著為民、便民、利民的原則，真心實意為群眾著想，制定了今年個體工商戶驗照的工作實施計劃，提出今年的驗照改革方案，要求各工商所將以往在機關座等個體工商戶驗照，改為主動上門驗照。

1月至3月，我市各工商所積極組織人員開展了上門驗照便民服務活動。他們以熱情、高效的服務，扎實細致的工作作風和為民服務的實際行動為個體工商戶服務，為他們排憂解難。對距離較遠的個體工商戶采取上門驗照，通過上門驗照，即方便了個體工商戶，又不影響他們的正常生產經營活動，同時又加快了驗照進程，得到了各轄區(qū)個體工商戶的贊譽，贏得了個體工商戶的一致好評，樹立了簡陽工商新形象。許多個體戶都說，以往去工商所驗照，因為所帶手續(xù)不全等，都要跑好幾趟，今年工商干部上門驗照，不用我們跑趟子了，既節(jié)省了時間不耽誤我們的生意，又節(jié)約了路費，省下的時間還能多掙點錢，真是太方便了！驗照期間我局共通過板報、墻報、有線電視廣播、電視臺、宣傳車等多種形式進行了宣傳。全市出專欄、墻報16期，印發(fā)宣傳資料1萬余份，利用廣播、電視宣傳100余次，出動宣傳車18輛/次，召開大小會議32次，基本上做到了戶戶明白，盡人皆知，并把年檢、驗照與查處無照及不亮照經營結合起來，建立電子檔案和注冊登記基本情況；實地登記監(jiān)管與原地登記監(jiān)管；清理過期前置條件；工商法律、法規(guī)宣傳；促進下崗再就業(yè)等方面工作相結合，推動了各項監(jiān)督管理工作的同時開展。

今年我局在各工商所的辛勤工作和個體戶的積極配合下，整個法定驗照期間我市應驗照個體工商戶13673戶，截至三月三十一日，實驗照9647戶、歇業(yè)2107余戶，驗照率為96％；私營企業(yè)581戶，年檢556戶，年檢率96％，其中個人獨資應檢176戶，實檢168戶，合伙企業(yè)應檢56戶，實檢53戶，有限公司應檢349戶，實檢335戶。對個體工商戶實地驗照1562戶，私營企業(yè)實地年檢26戶。清理補辦過期前置條件手續(xù)312戶。在驗照的同時，各所還補充、完善了個體工商戶和私營企業(yè)的經濟戶口。

四、緊緊圍繞促進地方經濟發(fā)展,圍繞登記工作“四化兩提高”的工作目標，建立標準化的服務體系,營造群眾滿意的服務環(huán)境

（一）、合理下放辦證中心工商窗口的事權，進一步縮短審批時間

我局高度重視窗口服務工作，為確保中心窗口的高速、高效運轉，我局將工商職能進行了充分整合。

一是整合局各科室職能，成立簡陽市工商局駐政府行政審批中心工商登記窗口小組，將企業(yè)登記的審查核準業(yè)務以及戶外廣告發(fā)表的登記全部歸入市政府行政服務中心。全面實行“一審一核”制度，將個體登記授權各工商所辦理，企業(yè)登記的所有業(yè)務全部歸入政務服務中心，使工商窗口的辦件事項，做到一事一地、既受又理、高效辦件。同時，在各工商所建立服務大廳，把個體工商戶的登記全部委托工商所辦理，方便了群眾就近辦照。創(chuàng)造市場主體多元化的準入環(huán)境，鼓勵、支持符合規(guī)定條件的各類人員自主創(chuàng)業(yè)。通過這些措施，培育了一大批民營經濟組織；

二是對企業(yè)登記窗口充分授權。將投資一千萬元以下的登記注冊事項，直接授權窗口審簽，同時制訂配套規(guī)范管理制度，按照“誰受理、誰負責；誰核準、誰負責”的原則，明確了責任，認真落實過錯終身追究責任制，實現窗口服務制度化、規(guī)范化、標準化。并在承諾期限內辦結發(fā)照。獨立完成從受理到發(fā)照整個注冊登記程序。此舉對材料完備、手續(xù)齊全、形式合法的多數申請人，都可以在現場領到《營業(yè)執(zhí)照》。大大方便了前來辦事的群眾，降低了企業(yè)辦照成本，深得廣大群眾歡迎。為此，我局在xx市縣級工商系統(tǒng)，成為首個實現在登記大廳完成大部份企業(yè)登記程序，現場發(fā)照的工商局。

我局高度重視窗口服務工作，為確保中心窗口的高速、高效運轉，我局將工商職能進行了充分整合。

一是整合局各科室職能，全面實行“一審一核”制度，將企業(yè)登記的所有業(yè)務全部歸入政務服務中心，使工商窗口的辦件事項，做到一事一地、既受又理、高效辦件。

二是對窗口充分授權。將投資一千萬元以下的登記注冊事項，直接授權窗口審簽，當場發(fā)照。同時制訂配套規(guī)范管理制度，按照“誰受理、誰負責；誰核準、誰負責”的原則，明確了責任，認真落實過錯終身追究責任制，實現窗口服務制度化、規(guī)范化、標準化。

（二）、創(chuàng)新服務機制，打造滿意窗口。

1、創(chuàng)新“三三”理念，實施三項便民措施。即堅持“三辦”：好事快辦、急事急辦、特事特辦；“三無”：上門服務無距離、群眾利益無小事、服務項目無大?。弧叭龑挕保悍艑捠袌鰷嗜?，簡化審批手續(xù)；放寬注冊資本限制；放寬企業(yè)經營范圍和經營方式，支持企業(yè)跨行業(yè)交叉經營和靈活經營方式；實施三項便民措施。

一是推行“四清服務”：表格一次性發(fā)清、受理一次性審清、咨詢一次性講清、材料一次性收清，不讓企業(yè)辦事人員跑回頭路；

二是公開辦事流程、收費標準；

三是提供樣表服務和辦事指南，供當事人對照填寫，防止錯填漏填。

2、建立“綠色通道”。進入中心以來，我局逐步加大對窗口建設的資金投入，加強基礎硬件設施和網絡設施建設，設立并精心打造了企業(yè)注冊登記的“綠色通道”，把企業(yè)法定登記期限３０天壓縮至5個工作日；把企業(yè)名稱預先核準的期限由１０天壓縮至當天辦結。對于綠色通道中的部分特殊項目，還可以再提速５０％，縮短了辦事期限，提高了工作效率

。3、延伸服務領域。對各類企業(yè)尤其是政府招商引資企業(yè)，我局不是僅僅局限于在“窗口”內提供服務，而是積極將服務向“窗口”外延伸，主動上門為企業(yè)服務，實行全程服務、靠前服務、預約服務、跟蹤服務、延時服務，如我局實行的聯(lián)系卡制度，企業(yè)只需一個電話便可享受到工商干部的上門服務；再如，為方便企業(yè)，我局帶企業(yè)到省工商局核定企業(yè)名稱，變企業(yè)跑工商，為工商跑企業(yè)。

為此，我局中心窗口獲得前來辦事群眾和當地黨政的好評。但我們也深知服務永遠沒有，只有更好，

五、認真落實分層分類登記管理，加強基層臺帳細化建立，堅持登記與監(jiān)管的動靜結合，發(fā)揮登記龍頭作用。

我局結合經濟戶口管理和市場巡查，對本轄區(qū)個體工商戶進行分類監(jiān)管，將個體工商戶信用分類監(jiān)管和企業(yè)信用建設與我省工商行政管理系統(tǒng)計算機網絡化建設有機結合起來，同步推進，逐步建立起全市統(tǒng)一的個體工商戶和企業(yè)信用監(jiān)管體系。為此,我局制定了《簡陽工商局企業(yè)（個體）登記一審一核制試行辦法》和與之配套的十項制度辦法。在實施一審一核的工作中結合企業(yè)信用建設和個體分層登記、分類監(jiān)管辦法，嚴格按照市局統(tǒng)一的標準，加強基礎臺帳細化建立，按照分層登記、分類監(jiān)管的原則，認真落實責任制。各工商所和全局各業(yè)務相關單位，本著“誰登記，誰錄入；誰檢查，誰錄入；誰處罰，誰錄入；誰錄入，誰負責”的原則，積極開展了企業(yè)及個體工商戶的各類信用信息錄入。管理中堅持動靜結合，提高監(jiān)管效能，增強服務能力，企業(yè)信用建設和個體分層登記、分類監(jiān)管工作開展有序。

為此，xx市局于20xx年年3月30日在我市賈家工商所召開登記工作“四化兩提高”現場會。省、市工商局相關領導蒞臨會議，對我局“四化兩提高”工作的探索工作進行了充分肯定，并給予了高度評價。

六、積極開展惠民行動

1、積極配合商務部門大力推行“萬村千鄉(xiāng)工程”，上半年共發(fā)展匯鑫超市143戶和惠農公司連鎖店117戶，減免登記費4600余元。

2、積極發(fā)揮職能作用，努力做好下崗人員再就業(yè)工作。我局積極幫促下崗再就業(yè)人員，努力為下崗再就業(yè)職工就業(yè)牽線搭橋。今年已幫助60名下崗工人走上再就業(yè)道路。

七、個體、私營企業(yè)發(fā)展目標的完成情況

20xx年我局共新開業(yè)個體工商戶3752戶，占全年個體發(fā)展目標數1600戶的234%；私營企業(yè)新開業(yè)301戶，占全年私企發(fā)展目標數160戶的188%。

八、嚴厲查處取締無照經營，為民營經濟發(fā)展，創(chuàng)造良好的公平競爭環(huán)境

按照xx市局“從今年四月起，每年的四月都將作為無照經營查處取締月”的安排，我局于20xx年四月一日至四月三十日在全市開展了查處取締無照經營專項整治行動。

（一）完善和調整了以局長xx為組長，分管登記的副局長xx為副組長的查處取締無照經營領導小組，推行責任追究制。同時要求各相關單位所、股（室）

一是積極爭取當地黨委、政府的領導和相關部門的配合，綜合治理，形成工作合力；

二是全局每一名干部職工要依法履行職責，依法實施行政許可，完善經濟戶口管理制度，嚴查處無照經營。

（二）通過有限電視、宣傳資料等形式，廣泛宣傳《無照經營查處取締辦法》，揭露無照經營行為的危害性，形成強大的輿論聲勢。其間共發(fā)放宣傳資料xx余份，有線電視宣傳12次。

（三）各工商所對轄區(qū)各場鎮(zhèn)進行劃片包干，明確責任，落實責任人，進一步提高了干部職工的思想認識。

（四）、發(fā)揮12315網絡作用，建立了舉報制度，設立了舉報箱，公布了舉報電話，鼓勵群眾舉報無照經營，對通過各種途徑發(fā)現的無照經營線索，進行了認真核實處理。做到了“早發(fā)現、嚴監(jiān)管”，嚴把了市場準入關。專項整治行動期間共接受群眾舉報83人次。

（五）、在開展查處取締無照經營專項整治行動期間，加強市場巡查力度，深入開展摸底排查，對本轄區(qū)的無照經營情況做到心中有數，有的放矢的開展整治。

1、對重點行業(yè)、重點經營戶進行全面檢查清理，不留死角。尤其是轄區(qū)各大超市、食品經營攤點、餐飲場所及集貿市場進行了重點檢查。

2、對危害人民身體健康、存在重大安全隱患、威脅公共安全、破壞環(huán)境資源的食品經營戶、加油站、煙花爆竹等行業(yè)進行了的無照經營行為進行了重點整治。對農資、廢舊金屬收購、 “黑網吧”特別是農村“黑網吧”、食品經營戶、學校周邊等的無照經營，進行了集中檢查，從嚴查處取締，消除了危害。全年共查處取締無照經營“黑網吧”17戶。

截至4月30日，我局共計出動執(zhí)法人員966余人次，出動車輛120臺次。共計檢查各類經營戶1.2萬余戶，發(fā)現無照經營戶383戶，處理無照經營戶365戶，其中企業(yè)1戶、個體364戶。其中規(guī)范登記及時引導辦照185戶、取締42戶、立案查處91戶、待處理47戶、處罰80戶。向當地政府書面報告7次、向有關部門書面通報2次。發(fā)放預警通知25戶，批評教育18戶。經過整治，全市無照經營大大下降，被查處的無照經營者陸續(xù)前來辦照，補辦營業(yè)執(zhí)照185份。

（六）、堅持處罰和引導相結合的原則，及時引導辦照，創(chuàng)造和諧文明守法的經營環(huán)境。在今年的查處取締無照經營和各類專項行動中，我市各級工商部門始終堅持以教育為主，本著邊整治，邊規(guī)范的原則，對經營項目和條件符合法律規(guī)定的無照戶，及時引導辦理營業(yè)執(zhí)照。使無照變有照，依法經營。尤其是對下崗人員，都予以一定的寬裕時間，限期補辦營業(yè)執(zhí)照。同時工商部門還提供上門服務，開辟綠色通道，簡化辦事程序，提高辦事效率，為經營者創(chuàng)造一個良好的經營環(huán)境。查處取締無照經營和各類專項行動中，全局共及時引導辦理營業(yè)執(zhí)照385戶。

九、加強對個私協(xié)會指導工作

今年我局抓好自身業(yè)務工作的同時，更加注重了對兩協(xié)工作的指導工作，各協(xié)會、分會人員統(tǒng)一由工商所安排調動，經費統(tǒng)一由工商所協(xié)調。同時指導協(xié)會認真開展“三自”活動，保證了協(xié)會工作的正常開展，為工商行政管理工作奠定了良好的基礎。較好完成了會員費收取工作和“平安店鋪”的創(chuàng)建工作。

十、報表、調研、信息工作

20xx年，我局個私經濟管理統(tǒng)計工作做到了報表準確，上報及時，文字材料反映真實，登記干部積極參與調研，寫出調研文章2篇，信息5篇。

來年，我局將在xx市局的領導下,發(fā)揚"甘當主力,甘當苦力"和"不是主角、勝是主角"的精神,進一步解放思想,繼續(xù)開拓創(chuàng)新;進一步深化改革,完善登記監(jiān)管體系;進一步夯實基礎,推進規(guī)范管理;全面加強依法行政建設,按照開拓創(chuàng)新，履職到位，努力實現登記工作“四化兩提高”的工作目標。為助推我市經濟全面,協(xié)調,可持續(xù)的發(fā)展,盡心盡力,盡職盡責、努力服務,做出積極的貢獻。

工商年終工作總結【篇3】

20xx年，我局登記工作在局黨組領導下，全體干部扎扎實實的工作，牢固樹立服務意識，改進工作方法，努力提高服務水平，為我市個私經濟的發(fā)展做出了應有的貢獻，現將工作情況總結如下：

一、基本情況

二、支持個體、私營經濟發(fā)展，推進全民創(chuàng)業(yè)，為進一步助推我市工業(yè)強市發(fā)展營造發(fā)展環(huán)境

根據省委省政府《關于進一步加快民營經濟發(fā)展的決定》和《四川省人民政府關于進一步促進非公有制經濟發(fā)展的實施意見》、《四川省工商行政管理局關于進一步促進民營企業(yè)發(fā)展的實施意見》文件精神和要求，按照xx市局的安排部署，結合工商職能，我局成立了以局長為組長，各相關股室參與的的促進民營經濟發(fā)展工作實領導小組。制定了《進一步促進民營經濟發(fā)展工作實施方案》、《關于進一步加強和改進行政服務中心工商窗口工作的實施意見》，安排了開展服務企業(yè)活動月。同時，認真開展了對貫徹《農村專業(yè)合作社法》宣傳，并主動與政府農口的部門積極聯(lián)系，積極支持農民專業(yè)合作社的發(fā)展。

二是選準發(fā)展重點，做強優(yōu)勢企業(yè)。緊緊圍繞四川橡膠集團、四川空分集團、玉蘭紡織公司、杰特機器公司、海特鑄造公司等一批優(yōu)勢擴張型企業(yè)，實行分類指導、政策服務、動態(tài)管理，對高支高密時裝面料、血漿分離器、高壓水射流清洗切割成套設備等優(yōu)勢產品實施重點開發(fā)、規(guī)模發(fā)展、提升檔次逐步，打造市域工業(yè)支柱，推動了工業(yè)經濟快速健康發(fā)展。

三是運用職能，著力推助企業(yè)品牌建設。簡陽市工商局積極幫助轄區(qū)企業(yè)實施商標戰(zhàn)略，鼓勵企業(yè)做大做強。要強化商標意識，開展爭創(chuàng)名優(yōu)商標、帶動一方產業(yè)的活動，為企業(yè)進一步發(fā)展再加油；要創(chuàng)新工作思路，主動深入企業(yè)幫助指導制定商標發(fā)展規(guī)劃，積極開展品牌建設年活動。xx年年8月27日，簡陽市四川國光農化有限公司國光guoguang商標被認定為中國馳名商標，實現了簡陽市中國馳名商標零的突破，也是xx市第一個通過國家工商行政管理總局商標評審委員會裁定認定的中國馳名商標。除國光外，目前簡陽市若男商標也正在申報中國馳名商標，現階段川橡、天虎、海底撈已申報四川省著名商標。我市目前累計注冊商標412件，其中農副產品商標40件，占注冊商標總數的10%，名列xx前茅。培育省著名商標、市知名商標，實現涉農企業(yè)商標注冊50件，全面提升我市企業(yè)的市場競爭力。

工商年終工作總結【篇4】

我自擔任工商聯(lián)副會長以來，在市委市府的正確領導下，在市人大、市政協(xié)和各級部門的關心和支持下，在工商聯(lián)領導和同志們的幫助下，通過自身不懈努力，堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六屆三中全會精神，堅持工商聯(lián)工作統(tǒng)戰(zhàn)性、經濟性、民間性的統(tǒng)一，不斷強化學習，提高認識，認真履行參政議政和民主監(jiān)督職能，服從領導，積極為xx的經濟發(fā)展建言獻策。并緊緊圍繞市委市府的中心工作，把自身企業(yè)的發(fā)展和全市的發(fā)展緊密結合起來，把個人富裕與全市人民的共同富裕結合起來，誠實守信、依法納稅，明確自己的社會地位和社會責任，不斷壯大企業(yè)實力，積極主動回報社會，積極參加工商聯(lián)舉行的各種活動，服從安排，主動協(xié)助會長工作，完成會長辦公會安排的各項任務。倡導和參與公益事業(yè)，向貧困地區(qū)捐資助學，扶貧濟困。為xx社會穩(wěn)定、構建和諧社會盡一份微薄之力，創(chuàng)造性的開展各項工作，圓滿的完成了各項任務。

在認真履行工商聯(lián)副會長職能的同時，狠抓xx公司的建設與發(fā)展，取得了一定的成績。，我?guī)ьI公司全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，充分發(fā)揚“忠誠、團結、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力倡導“精、細、實、高、新”的管理理念，同心同德，真抓實干，全年共生產尿素噸，比上年增長%;實現產值萬元，比上年增長%;銷售收入萬元，比上年增長%;工業(yè)增加萬元，比上年增長%;利稅突破萬元，比上年增長%。各項指標均達到企業(yè)建成以來的最好水平。

狠抓安全不放松，重視環(huán)保求發(fā)展。

公司堅持以“安全責任重于泰山”為指導，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實，加大安全硬件設施投入和特種作業(yè)人員的培訓取證工作，全年未發(fā)生輕、重傷和死亡事故。同時公司按照ISO14001環(huán)境管理體系要求，加大環(huán)保投入，環(huán)境糾紛賠償比去年下降了25%，并且公司的工業(yè)廢水與循環(huán)水綜合治理工作已列入國家環(huán)保治理專項資金。公司長期保持了xx市“無泄漏工廠”、xx市“安全生產先進單位”稱號。

堅持技改不停步，擴大生產創(chuàng)效益。

公司運用新技術、新設備、新材料、新工藝實施x項技術改造，共投入技改資金xx余萬元，通過技改，年可新增產值xx萬元，可創(chuàng)利潤xx萬元，尿素日產由上年的xx噸增加到xx噸，并x次打破了日產記錄，x次打破月產記錄。在實施技術改造的同時，公司進一步強化管理，著力節(jié)能降耗降成本，尋求新的經濟增長點。全年噸尿素綜合耗氣耗電分別比上年平均下降了xxM3、xxkWh。

一是加強財務監(jiān)督，保障資金需求。為保證生產經營、發(fā)展、技術改造的資金需求，進一步對資金使用實行分級計劃，層層把關，實行總經理嚴格審核制，保證資金統(tǒng)籌安排合理運用，同時，加大資本動作力度，用好用活資金。

二是推行辦公自動化，提高工作效率。為了改變傳統(tǒng)的辦公方式，公司在進一步加強計算機日常維護管理的同時，加快了計算機信息化工程的進程。完善了設備管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、生產統(tǒng)計管理、人力資源管理、辦公自動化和財務接口管理等模塊，逐步實現無紙化辦公。月，公司通過xx市信息產業(yè)局組織的信息化工程驗收，使公司的工作效率和工作質量實現了新的跨躍。

三是加強物資供應，調整營銷策略。為了確保公司的正常生產和年初制定的一系列目標指標的實現，公司千方百計實現比質比價采購，保證采購物資的質量。減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，提高進銷差率，并認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握化肥走勢，制定切實可行的營銷策略，建立誠信的客戶網絡，不斷提高產品在本地市場的占有率。經過一年的努力，公司產品產銷率和資金回籠率均達到xx，外購物資按時到貨率達到了xx%，一次驗收合格率達到xx%，進銷差率>xx%。

實施資本運作，追求財富最大化。

面對市場經濟的飛速發(fā)展，公司作為一個高耗能的化工企業(yè)，圍繞2004年追求財富最大化這一目標，抓住發(fā)展契機，以求實的精神，扎實的工作作風，靈活的經營戰(zhàn)術，不斷強化資本運作水平和質量，進行產品結構調整，實施多品種、多元化的經營發(fā)展戰(zhàn)略，先后出資控股機械公司、農資公司、車用天然氣公司，以及參股經營xxx燃氣有限公司、xxxx化工有限公司。這些公司的良好發(fā)展，為提高我公司的綜合競爭實力奠定了基矗

著眼未來，注重員工綜合素質提高。

在新經濟背景下，企業(yè)要在市場競爭中生存和發(fā)展，建立學習型和創(chuàng)新型的員工隊伍是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑。公司根據各部門工作實際，認真組織開展了18項培訓,培訓內容涉及黨和國家的方針、政策、法律法規(guī)，生產管理、財務管理、營銷管理、勞動保護、民主管理、檔案管理、化工專業(yè)技術、安全消防知識、以及企業(yè)文化建設等。通過培訓，既提高了公司員工的綜合素質，又實現了企業(yè)人力資源的不斷增值。

注重企業(yè)文化建設，推動“三個文明”健康發(fā)展。

2004年，公司黨政工緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，將企業(yè)文化建設定格在增強企業(yè)的凝聚力和感召力上，極大地鼓舞和調動了員工生產(工作)積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。公司被市政府繼續(xù)命名為“文明單位”，連續(xù)兩年獲得“xx市工業(yè)十強”稱號。公司黨委連續(xù)七年保持了xx市“先進基層黨組織”稱號，公司工會再次被評為xx市“模范職工之家。

一年來，我作為xx公司當家人和工商聯(lián)副會長，盡管立足本職，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇地做了一些工作，取得了一些成績，但離各位領導的要求還有很大的差距。在新的一年里，我將繼續(xù)履行職責，進一步增強事業(yè)心、責任心、使命感，努力學習，提高自身素質，在實際工作中不斷調整工作目標，開拓創(chuàng)新，與時俱進，扎實工作，為公司和工商聯(lián)合會各項工作的突破發(fā)展再做貢獻。懇請領導和同志們指出我的諸多不足，并對大家的幫助表示衷心的感謝。

工商年終工作總結【篇5】

一、基本情況

全局內設機構_個，派出機構_個，現有干部職工___人，其中：工商所（分局）__人，占總人數的__.__，工商所（分局）黨支部_個，干部職工平均年齡__._歲，有大專以上學歷__人，中專及以下學歷__人。

全局轄_鎮(zhèn)_鄉(xiāng)_個管理區(qū)，人口約__._萬人；至____年__月__日，經我局依法登記的個體工商戶____戶，注冊資金_____萬元，從業(yè)人員____人；私營企業(yè)___戶，注冊資本_____萬元，從業(yè)人員____人；內資企業(yè)___戶，注冊資本（金）_____萬元；農民專業(yè)合作社__戶，出資總額____萬元，成員總數___人。

二、主要做法

（一）統(tǒng)一思想認識，加強組織領導

州局基層規(guī)范化建設工作會后，縣局黨組多次組織召開了中層干部會、書記辦公會，并在全系統(tǒng)召開動員大會進行學習動員。通過學習，全體干部職工充分認識到：全面加強工商所（分局）規(guī)范化建設，是落實“四個統(tǒng)一”、“四化建設”、“四高目標”和“三個到位”、“六個好”的客觀要求，是實現工商監(jiān)管職能轉變和提升的客觀要求，是提高隊伍素質、提升工商形象的客觀要求。只有牢固樹立規(guī)范化建設的思路，把“四化建設”、“四高要求”和“三個到位、六個好” 工作目標貫穿于整個工商所規(guī)范化建設始終，才能推進科學監(jiān)管，促進科學發(fā)展。通過學習，全體干部職工從上到下統(tǒng)一了思想，提高了認識，堅定了信念，樹立了信心。

同時，為切實加強對基層規(guī)范化建設的組織領導，縣局成立了以黨組書記、局長為組長、其他黨組成員為副組長、成員由各股（室）、工商所（分局）負責人組成的基層工商所（分局）規(guī)范化建設領導組，并下設了辦公室在人教股，形成了一把手負總責，分管領導直接抓，辦公室具體落實，其他相關股室通力合作、齊抓共管的工作格局，保證了基層工商所（分局）規(guī)范化建設的順利進行和目標任務的實現。

（二）精心組織、周密部署

通過近三個月廣泛的調研，縣局黨組幾經分析、反復研究，并于____年_月_日制定下發(fā)了《州縣工商行政管理局基層工商所（分局）規(guī)范化建設實施方案》，明確了指導思想、基本原則、工作目標、主要任務、方法步驟和工作要求，并對主要任務進行了分解，明確了責任股（室）、具體責任人員、責任領導以及協(xié)辦人員，做到了分工合作、重點突出、統(tǒng)籌兼顧。

為進一步保障工作機制得以落實，扎實推進工商所（分局）規(guī)范化建設，根據_個工商所（分局）的具體情況，我局分別制定了《工商系統(tǒng)基層規(guī)范化建設考核責任書》和《州縣工商行政管理局工商分局工商所規(guī)范化建設考核細則》、《州縣工商行政管理局工商分局工商所規(guī)范化建設考核細則》、《州縣工商行政管理局工商分局規(guī)范化建設考核細則》等五個責任書、三個考核細則，對各工商所（分局）提出了具體的規(guī)范要求。

同時，各工商所（分局）也按要求把基層規(guī)范化建設工作列入重要議事日程，制定具體工作計劃，以工商所（分局）主要領導為第一責任人，其他領導班子成員為具體責任人，全體干部職工共同參與，通力協(xié)作，全面開展了規(guī)范化建設工作。

（三）分步實施，扎實推進

根據“統(tǒng)籌規(guī)劃、因地制宜、分類指導、整體推進、逐步達標、提高效能”的原則，結合_個工商所（分局）的實際，我局的工作目標和步驟是：____年_月至____年_月，力爭把分局、工商所創(chuàng)建為規(guī)范化建設達標單位；工商所、分局除基礎設施等硬件設施外，其他方面必須達到“示范工商所”標準；分局在保持州級“示范工商所”的基礎上，規(guī)范化建設水平和經驗得到進一步提升；到____年_月，全局基層工商所（分局）建設全部達到“示范工商所”標準。____年_月底，根據省州局關于基礎設施建設的相關要求，我局迅速作了調整，把工商所列入今年規(guī)范化建設達標的工商所，太和工商所因基建問題調整為明年的達標任務。自_月份全面實施基層工商所（分局）規(guī)范化建設工作以來，全局上下各司其職、分工合作、上下聯(lián)動、分步實施，各項工作扎實推進：

1、全面加強班子建設和隊伍建設。

一是選準配強基層工商所（分局）領導班子。年初以來，根據我局《關于設立內設機構和人事任免的決定》（*縣工商黨組字_____號）和《關于印發(fā)〈州縣工商行政管理局____年中層干部競爭上崗試用期考核實施方案〉的通知》（*縣工商字______號）文件精神，縣局黨組對競爭上崗的'工商所（分局）領導班子和股（室）負責人進行了全面考核，加強了干部教育管理，對考核合格的予以正式任用。

二是運用人力資源管理方式進行干部交流，優(yōu)化基層隊伍結構。按照《州縣工商行政管理干部職工輪崗管理辦法》，我局嚴格科學管理，進行合理輪崗，優(yōu)化了隊伍結構，調動了干部職工積極性，激發(fā)了工作熱情。

三是深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，提高干部隊伍政治素質，增強科學發(fā)展意識，樹立實現“三個到位”、“六個好”工作目標的信心。自_月份以來，我局扎實開展了學習實踐活動，準備充分、學習深入，做到了規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色，干部職工政治思想素質得到較大提高，科學發(fā)展意識得到明顯增強。

四是加強業(yè)務培訓。根據《州縣工商行政管理局基層工商所（分局）規(guī)范化建設實施方案》，各股（室）結合職能特點，認真制定業(yè)務培訓計劃，積極組織實施各種業(yè)務培訓。至__月__日，全局共組織各種業(yè)務培訓__場（次），能手考試__場（次），其中：法制培訓_ 場（次），全員執(zhí)法辦案培訓_場（次），計算機行政執(zhí)法模塊使用培訓_場（次），計算機綜合培訓_場（次），商標戰(zhàn)略培訓_場（次），注冊登記培訓__場（次）；辦案能手考試__場（次），登記能手考試_場（次），計算機操作能手考試_場（次），切實提高了基層干部職工的履職能力。

五是大力加強黨風廉政建設和政風行風建設。在工商所（分局）大力推進懲治和預防****體系建設，以黨風廉政建設責任制為基礎，以落實四項制度為重點，以開展廉政文化建設和風險點管理為契機，全面加強黨風廉政建設。同時，在鞏固“責任政府”四項制度的基礎上，認真貫徹落實好“陽光政府”四項制度，嚴格執(zhí)行《州縣工商行政管理局效能督察規(guī)定》，樹立工商良好形象；認真開展述職述廉工作。

六是繼續(xù)鞏固加強精神文明建設。

2、加強基層業(yè)務建設。

（1）規(guī)范注冊登記行為。

一是規(guī)范市場主體準入行為，嚴格按照法定條件、程序以及《州縣工商行政管理局注冊登記程序規(guī)定》等十二項注冊登記管理制度，履行注冊登記職責，認真落實《政策惠農》相關要求。到目前為止，全局共享受相關優(yōu)惠政策____戶，合計減免 _____元。

二是加大市場運行的監(jiān)控力度，建立健全經濟戶口，全面落實市場巡查制，大力推進企業(yè)和個體工商戶的誠信建設，實行企業(yè)分類監(jiān)管，為守法經營，誠信發(fā)展的企業(yè)營造寬松環(huán)境，加強對不良企業(yè)的零距離監(jiān)管；

三是實行網格化片區(qū)監(jiān)管責任制，分片負責，責任到人，對轄區(qū)內各類市場主體資格、經營行為和商品質量等職能依法實施全方位動態(tài)監(jiān)管，進一步提升了監(jiān)管效能。

（2）規(guī)范市場監(jiān)管行為。

一是認真落實市場巡查制度，對各類市場、市場主體實施分類監(jiān)管，全面規(guī)范市場秩序；

二是認真做好市場內經營戶的登記、年檢、驗照、案件查處及商標、廣告、合同等監(jiān)管服務工作。

三是積極探索農產品流通規(guī)律，圍繞農業(yè)產品規(guī)?；a、組織化營銷、品牌化競爭的發(fā)展目標，立足實際，積極培育農產品市場，活躍農村經濟，搞活地方產業(yè)，增加農民收入，把“紅盾護農”、“市場助農”、“商標富農”、“經紀活農”引向深入，得到了縣委政府的肯定和群眾的好評。目前，全局共引導、發(fā)展__個商標進行了注冊申請并取得國家商標局受理通知書。

（3）規(guī)范執(zhí)法辦案行為。

我局通過長效監(jiān)管機制的建立、健全，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，有效地保證執(zhí)法辦案的統(tǒng)一性、公正性和透明度。截止目前，我局共辦理一般程序案件___件，簡易程序___件，罰沒金額達__.__萬元。

（4）進一步強化消費維權工作。一是全面提升“_____”服務效能。二是大力推進“一會兩站”建設。目前，我局已建立消費者協(xié)會分會__個，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、超市、中心村寨設置了有___個消費者投訴站和_____聯(lián)絡站，及時處理各類消費者投訴案件，化解矛盾糾紛。截至目前，縣局_____共受理消費者投訴___件，限時分派、辦結率達___，為消費者挽回經濟損失_.__ 萬元。

3、加強制度建設。

一是按照州工商局《關于加快工商所規(guī)范化建設實施方案》、《州縣工商行政管理基層工商所規(guī)范化建設實施方案》及《州工商行政管理系統(tǒng)城區(qū)（農村）工商所（分局）規(guī)范化建設考核辦法》的要求，全面建立、完善全系統(tǒng)工商所（分局）統(tǒng)一、規(guī)范的各項規(guī)章制度和工作流程。

二是建立、完善統(tǒng)一、規(guī)范的基層組織、業(yè)務工作流程、消費維權、行政執(zhí)法、市場監(jiān)管、內部管理、崗位職責等__項工作制度，并裝訂成冊。

三是健全完善激勵機制。在完善《州縣工商行政管理局____年度工作綜合績效目標考評辦法》的基礎上，各工商所（分局）根據單位實際，結合縣局《考評辦法》，建立完善了本所（分局）的激勵機制。

4、加強基礎設施建設。

一是投入_._萬元對分局、工商所進行了房屋改造、修繕。

二是啟動工商所辦公樓建設。

三是補充、配齊必要的辦公設施。通過摸底調查，我局本著“因陋就簡，一人一機、一套桌椅、基本滿足需求”的原則，全局共新增電腦__臺，桌椅__套，激光打印機_臺，檔案柜_ 個，環(huán)形式會議桌_套，合計投入資金__._萬元，其中，為工商所（分局）配齊電腦__臺，桌椅__套，激光打印機_臺，檔案柜_個，環(huán)形會議桌_套。

四是加強執(zhí)法裝備配置。到目前為止，已為各工商所（分局）配備執(zhí)法車輛_輛，數碼相機_臺。

5、加強基層黨建工作。

一是加強黨的思想建設，不斷提高黨員政治素質；

二是加強黨的組織建設，提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力；

三是加強黨的作風建設，樹立黨員干部的良好形象。為保障黨建工作的順利開展，我局在每個工商所（分局）都成立了黨支部，各支部堅持兩手抓兩手硬的方針，以黨建促行政、以黨建促規(guī)范，努力把基層黨組織建設成為帶領廣大干部職工推動經濟發(fā)展、服務人民群眾、促進社會和諧、促進基層規(guī)范化建設的戰(zhàn)斗堡壘。

三、取得的成效

通過上述有效舉措，我局基層工商所（分局）精神面貌、隊伍素質、監(jiān)管執(zhí)法、服務水平和消費維權都有了較大改觀和提高。

一是隊伍建設取得明顯成效，干部隊伍素質明顯提高；

二是規(guī)范化注冊登記水平進一步提升；

三是服務新農村建設取得新成效，服務地方經濟發(fā)展能力得到進一步增強；

四是科學化監(jiān)管執(zhí)法再上新水平。

五是網絡化消費維權得到進一步加強。

____年__月__—__日，我局基層工商所(分局)規(guī)范化建設領導組組成考評組，嚴格對照《州工商行政管理系統(tǒng)城區(qū)（農村）工商所（分局）規(guī)范化建設考核辦法》及《量化表》，對全系統(tǒng)_個工商所（分局）進行了考評初驗。經考評，_個工商所（分局）評分均為優(yōu)良，符合年初確定的責任目標達標要求。

四、存在問題及努力方向

總的來說，從年初以來，縣局黨組就對基層規(guī)范化建設給予了足夠的重視，作了周密的安排部署，采取了積極的措施，做了大量的工作，取得了明顯的成效。但客觀上還是存在一些困難和不足。

一是州城的基礎設施問題；

二是部分工商所（分局）領導對規(guī)范化建設沒有引起足夠的重視；

三是干部隊伍的素質還需要進一步加強；

四是有的工商所（分局）在工作中不善于總結經驗和理論提升，特色和亮點不多。

下一步，我局一是要進一步解放思想，深入學習實踐科學發(fā)展觀，進一步領會掌握“四個統(tǒng)一、四化建設、四個轉變、三個過硬”的目標和具體要求，深刻認識“三個到位、六個好”工作目標的科學內涵，樹立做好各項工作的信心和決心；二是積極創(chuàng)造條件，爭取支持，全面加強基礎設施建設，繼續(xù)加大培訓經費投入，加強干部隊伍教育培訓；三是強化督查意識，嚴格執(zhí)行縣局制定的《州縣工商行政管理局效能督察規(guī)定》，加大督查力度，進一步保障制度落實，提高工作效率，提升服務水平，加快推進我局基層工商所（分局）規(guī)范化建設各項工作。

基層工商所規(guī)范化建設是一項長期、系統(tǒng)的工作。我們將在州局黨組的正確領導下，堅持科學發(fā)展觀，順勢而謀、銳意進取、扎實工作、開拓創(chuàng)新、與時俱進，續(xù)寫基層規(guī)范化建設新的篇章。

工商年終工作總結（八篇）

總結工作中的不足之處，以提升個人在職場上的競爭力，對于年終總結的撰寫方式，幼兒教師教育網編輯在閱讀中發(fā)現了一篇令人印象深刻的文章——“工商年終工作總結”。這篇文章非常有價值，值得將其收藏起來，以便將來方便查看。

工商年終工作總結 篇1

年初以來，在全國全面實現中國夢的大形式下，在縣局的正確領導下，在機關各部門的支持下，我所不斷解放思想，切實履行服務發(fā)展、市場監(jiān)管和行政執(zhí)法職責，求真務實，開拓進取。根據本所的實際狀況，制定了切實、可行、嚴謹的工作計劃。確立了：緊跟“工商改革步伐，提升服務執(zhí)法”的工作理念。經過半年的發(fā)奮工作，我所較好地完成了縣局的各項工作部署，實現了年初的既定工作目標，現將20XX年工作狀況總結如下：

一、扎實做好服務助地方經濟發(fā)展形容老師

服務發(fā)展是工商部門的第一要務，為此我所在工作中發(fā)奮做到：

企業(yè)投資和群眾消費帶給有深度、有價值的分析和推薦。參加、配合地方政府“六城聯(lián)創(chuàng)”、安全生產等工作。對我縣出現的“羊瘟”疫情，用心配合當地政府做好疫區(qū)管控。對轄區(qū)凍品牛羊肉進貨渠道、檢驗檢疫證明。購銷臺賬、不合格肉品退市等自律制度，切實促進凍品牛羊肉質量安全。

服務承諾制等各項服務制度，透過所綜合服務大廳這個窗口用心宣傳國家法律法規(guī)及有關優(yōu)惠政策，實行對外辦理營業(yè)執(zhí)照與帶給咨詢服務相結合。20XX年共受理登記134件，其中開業(yè)登記74起，帶給咨詢53起，受到了廣大經營戶的好評。

指導。指導農資經營戶進行農資商品信息錄入，為農民農資消費構筑了一道保護屏障。

二、切實立足本職樹工商執(zhí)法形象

依法監(jiān)管市場是工商行政管理部門的職責所系，監(jiān)管執(zhí)法既是履行職責、保護自身安全、防范不作為風險的要求，又是提升部門形象，樹立工商執(zhí)法的需要。

“中原紅盾流通領域建材行業(yè)專項整治行動”。在兩項中原紅盾專項整治行動中，按照上級專項整治行動工作部署，制定專項整治行動方案，成立專項整治行動小組，對轄區(qū)化肥、農藥、建材經營戶進行清查，對貼合經營的化肥農藥經營戶58戶，建材行業(yè)經營戶43戶，加強日常巡查監(jiān)管。查處違法化肥農藥經營戶7戶，建材行業(yè)經營戶5戶。罰沒1。2萬元。

超市、批發(fā)市場、集貿市場和食品經營企業(yè)為重點場所，以小食品店、小攤點等為重點對象的日?；O(jiān)管，在20XX年，查處假飲料60余件，過期啤酒30余件，調味品100余袋，小食品200余袋。立案3起，罰沒金額0。3萬元，確保了廣大消費者的消費安全。

殘疾人等弱勢群體無照經營且無重大危害行為，督促和引導其辦理相關手續(xù)，做到合法經營，20XX年共查處取締無照經營3戶，引導辦照12戶。

遠、散、小的經營戶加大巡查頻度。發(fā)現案源13件，立案4件，罰沒0。4萬元。透過市場巡查拓展了監(jiān)管點，擴大了執(zhí)法面。

4、認真落實行政指導，我所按照上級行政指導的工作部署，成立了以所長為組長的行政指導小組，首先對在經營中違反法律法規(guī)被處罰金額較大的經營戶進行行政指導，讓其切實明白被處罰原因。對化肥農藥經營戶58戶，建材行業(yè)經營戶43戶，39戶食品經營戶進行了39戶現場指導，經過行政指導，促進了經營戶與工商部門的聯(lián)系，改善了管理者與被管理者的關聯(lián)，規(guī)避了行政執(zhí)法的風險。

三、緊抓工作重點強消費維權力度

消費維權是工商部門的一項重要工作，也是工商部門樹形象，關民生的重要體現。消費維權更是中原紅盾行動的重點工作，為此我所按照上級工作安排，制定了消費維權工作制度，要求做到有訴必接，有案必查，有假必打，有求必應，在20XX年，接待咨詢26人次，咨詢者均得到的滿意答復，受理投訴5起，成功調解完成5起，挽回了消費者經濟損失1萬余元，持續(xù)了轄區(qū)內的良好的消費環(huán)境。建立消費維權投訴站56個，履蓋轄區(qū)全部村街，讓消費者投訴更快捷，維權更方便，此項工作更是得到了轄區(qū)三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的高度支持和評價，得到了老百姓誠至歡迎。

四、加強作風建設提升服務與執(zhí)法

1、牢牢把握黨的十八大精神的所在，按照中央“八項”規(guī)定和總局“六項”禁令要求，不斷加強干部隊伍建設和隊伍建設，發(fā)奮實現建設有思想政治堅定的高素質干部隊伍的目標。20XX年我所沒有違法違紀現象發(fā)生。

正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求的要求執(zhí)行，堅持每周一學習，半月一總結，每人建立學習筆記，擺正學習態(tài)度和方式，開展自查自糾，互查互糾，將問題擺上“桌面”批評、糾正、改過。不護短，不遮掩。讓同志們切實認識到群眾路線教育活動不是走過場、撕臉皮、揭瘡疤，而是新形勢下堅持黨要管黨、從嚴治黨的重大決策，是順應群眾期盼、加強學習型服務型創(chuàng)新型馬克思主義執(zhí)政黨建設的重大部署，是推進中國特色社會主義偉大事業(yè)的重大舉措。

《商標法》等法律法規(guī)進行系統(tǒng)認真的學習。共組織學習、業(yè)務培訓38余次，并要求全員參加為此我所制定了法制學習計劃，透過法制學習，促進了執(zhí)法觀念的轉變，推進了執(zhí)法方式的創(chuàng)新。在執(zhí)法辦案中做好總結，除弊存優(yōu)，不斷提高隊伍的執(zhí)法行政的潛質和水平。在20XX年，我所共辦理大小案件68件，罰沒8.53萬元，案件錄入與紙質材料相一致，件件無差錯，全部貼合辦案程序。

五、發(fā)現工作“短板”正視缺點和不足

20XX年的工作已經過去，雖然取得了一點成績，但在實際工作中仍存在以下問題和不足：

1、執(zhí)法監(jiān)管潛質有待提高，個性是執(zhí)法領域的廣度和深度方面有待進一步拓展。

2、個別同志思想認識不足，理論素養(yǎng)不高，信息化業(yè)務不學，執(zhí)法辦案技巧掌握不夠多的問題。

職責心要加強，切忌為辦案而巡查、巡而不查現象。

提速、提效，保證與上級安排協(xié)調一致。

六、站上新起點迎接新挑戰(zhàn)

在20XX年工作中，我所將圍繞中原經濟區(qū)建設，按照工商改革的新要求，重點落實以下幾點工作：

1、加強對信息化業(yè)務的學習，力爭年內全所每位同志能夠熟練掌握和運用各種辦公軟件，以保障職能到位。

2、加大執(zhí)法辦案工作力度，拓展查處領域寬度，進一步規(guī)范經營秩序。同時，做好打傳與消費維權工作，構建和諧的社會氛圍。

農資、安全生產等重點行業(yè)的監(jiān)管力度；做好與相關部門的溝通與協(xié)調，深入規(guī)范和整頓市場經營秩序，切實保障消費環(huán)境的安全、放心；提高轄區(qū)內的經營質量和層次；

配合、完成好地方政府交辦的工作，站上新起點，爭創(chuàng)新成績。

郭陸灘工商所將以黨的十八大精神為指引，按照工商改革的要求，振奮精神，團結奮進，扎實工作，立足本職，緊跟工商改革步伐，提升服務與執(zhí)法，圓滿完成全年各項工作任務。

工商年終工作總結 篇2

今年，我所在分局的正確領導下，在機關各部門的支持下，不斷解放思想，切實履行服務發(fā)展、市場監(jiān)管和行政執(zhí)法職責，求真務實，開拓進取。經過全年的努力工作，我所較好地完成了分局的各項工作部署，實現了年初的既定工作目標，現將工作情況總結如下：

一、提升服務，促進地方經濟發(fā)展

主動服務市場主體，積極推行了首問負責制、服務承諾制等各項服務制度，通過所綜合服務大廳這個窗口積極宣傳國家法律法規(guī)及有關優(yōu)惠政策，實行對外辦理營業(yè)執(zhí)照與提供咨詢服務相結合。全年共受理登記×××件，其中開業(yè)登記×××起，提供咨詢×××起，受到了廣大經營戶的好評。

二、加強監(jiān)管，促進各項職能到位

超市、集貿市場和食品經營商戶為重點場所，以小食品店、小攤點等為重點對象的日?；O(jiān)管。全年，查處過期食品×××余袋，罰沒金額×××萬元，確保了廣大消費者的消費安全。

殘疾人等弱勢群體無照經營且無重大危害行為，督促和引導其辦理相關手續(xù)，做到合法經營，全年共查處取締無照經營××戶，引導辦照×××戶。

困難黨員和干部沖鋒在前，發(fā)揮模范帶頭作用。在專項行動的同時我所把食品安全社會監(jiān)督員、廉政社會監(jiān)督員等制度緊密結合起來，將其整合擴展為雙向的信息流通網絡，使管理的觸角深入轄區(qū)的各個角落。

建議，督促行政相對人依法履行義務。對某一易發(fā)違法違規(guī)行為，以口頭或書面形式向行政相對人宣傳、解釋法律法規(guī)規(guī)章，提前告知各項監(jiān)管要求，提示、引導、督促其按照法律法規(guī)及政策要求履行自己的義務，盡可能減少違法違規(guī)行為的發(fā)生。今年我所行政提醒××人∕次，行政建議××人∕次，行政告誡××人∕次，切實把推行行政指導與規(guī)范監(jiān)管行為、提高執(zhí)法效能、構建和諧社會融合起來，推動社會經濟發(fā)展。

三、緊抓工作重點，加強消費維權力度

消費維權是工商部門的一項重要工作，也是工商部門樹形象，關民生的重要體現。消費維權更是中原紅盾行動的重點工作，為此我所按照上級工作安排，制定了消費維權工作制度，要求做到有訴必接，有案必查，有假必打，有求必應，全年共受理投訴×××起，成功調解×××起，保持了轄區(qū)內的良好的消費環(huán)境。

四、多措并舉，全力推進20XX年度企業(yè)年報公示工作狠抓制度落實，積極做好企業(yè)年度年報工作

首先，加大宣傳力度，增強企業(yè)落實年度報告公示制度的自覺性和主動性，以期在提高年報公示率方面取得突破性的成效。其次，我所實行預約、現場、集中、上門等方法和措施，安排各段專管員深入×××城、×××城、××銀座、××商廈等商戶較集中的地區(qū)，采取預約上門通知、現場演示服務、手把手指導商戶正確填報年報公示信息，積極熱情做好年報服務工作，全面提升服務質量。

五、加強作風建設，切實開展群眾路線教育活動

積極開展群眾路線教育活動，切實按照開展群眾路線教育活動“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求的要求執(zhí)行，堅持每周一學習，一月一總結，每人建立學習筆記，擺正學習態(tài)度和方式，開展自查自糾，互查互糾，將問題擺上“桌面”批評、糾正、改過。不護短，不遮掩。讓同志們切實認識到群眾路線教育活動不是走過場，真正把問題整改到位。

工商年終工作總結 篇3

一、加快企業(yè)信用體系建設，嚴把市場準入關

(一)繼續(xù)深入推行企業(yè)信用分類監(jiān)管，建立完善的優(yōu)勝劣汰市場機制

在縣局對企業(yè)監(jiān)管進行a、b、c分類的基礎上，各工商所也建立了比較完善的企業(yè)檔案，依法實施不同的監(jiān)管。

縣局在經費十分緊張的情況下，為各所訂做了企業(yè)、個體工商戶檔案盒、袋、登記表冊和巡查卡片，使各所的檔案規(guī)范、統(tǒng)一、有序。

1、嚴格執(zhí)行各類企業(yè)和個體工商戶登記操作規(guī)程，并把登記操作流程表放大公布上墻，使來辦事者一看即明，登記資料齊全，機式檔案項目錄入完整，書式檔案管理規(guī)范，建有專門檔案室，審查把關嚴格，登記注冊合格率達100%。

2、首辦責任制真正落到實處。

各窗口單位認真落實首辦責任制，強化服務觀念，自去年我局進駐縣政務大廳之后，注冊登記發(fā)照工作做到了隨到隨辦，無差錯行為發(fā)生，辦事效率高，縣領導和兄弟部門對我局的工作作風、工作態(tài)度公認是一流的。

3、認真執(zhí)行了一審一核制。

今年我局按照省、市局的要求，對注冊分局的三名干部輪流在省局進行了業(yè)務培訓，經培訓之后，業(yè)務水平得到了很大提高，注冊登記嚴格堅持一審一核制，無拖拉、推諉行為，辦事效率得到企業(yè)、個體工商戶的充分肯定。

4、堅持了縣政務大廳合署辦公制，企業(yè)登記注冊并聯(lián)許可制度落到了實處，成效明顯。

(二)強化市場主體監(jiān)管，規(guī)范市場主體經營行為

1、全面實行企業(yè)經濟戶口管理，縣局和工商所戶檔一致，下轉及時，建檔立卡率和下轉率分別達100%，新設企業(yè)回查率達100%。

2、對違反企業(yè)登記法律法規(guī)行為查處及時，結合企業(yè)年檢，辦理企業(yè)變更登記84戶，注銷登記24戶，查處企業(yè)違法違章行為12起，罰沒金額4萬元。

繼續(xù)深入落實國務院370號令，嚴查無照經營，亮照率達100%，企業(yè)年檢率達96%，個體工商戶驗照貼花率達90%以上。

3、市場巡查制度落到了實處。

各工商所實行轄區(qū)監(jiān)管責任制落到實處，對重點區(qū)域、重點市場、重點經營戶實行重點監(jiān)管。

今年我局成功的進行了個、私協(xié)會的換屆選舉。

在會上縣工商局與縣信用聯(lián)社、縣個、私協(xié)會聯(lián)合出臺了《全縣個體、私營企業(yè)小額信用貸款管理實施辦法》，現已向非公有制經營戶發(fā)放貸款證1070份，發(fā)放貸款4700萬元，為非公有制經濟發(fā)展起到了積極促進作用。

截止目前，全縣登記注冊的各類企業(yè)共410戶，今年新發(fā)展26戶，個體工商戶3580戶，新發(fā)展608戶。

二、深入開展整頓和規(guī)范市場經濟秩序，取得明顯成效繼續(xù)深入開展整頓和規(guī)范市場經濟秩序是貫徹落實“三個代表”重要思想和xx屆三中全會的具體體現

我局黨組高度重視，把建立公平、公正的市場競爭機制作為一項大事來抓，并認真總結和吸取阜陽劣質奶粉事件，從工作制度入手，層層落實責任，領導班子責任明確，堅持“一把手”負總責，

黨組班子成員按照分工各負其責，實行領導班子包抓股室、所的具體分工，嚴格責任制的落實，并將分管的工作與年終公務員考評、經濟獎懲掛鉤，確保了全年整頓規(guī)范市場工作的順利實施。

1、切實抓好各項市場專項整頓工作。

一是加大食品安全專項整治工作。

查處劣質豆奶粉1362袋，劣質飲料1245瓶，劣質兒童小食品120公斤，變質散裝食品250公斤。

二是強化糧食市場監(jiān)管。

查獲霉變陳化大米3000公斤，霉變玉米7600公斤。

三是規(guī)范了農資市場。

把化肥經營規(guī)范成連鎖經營，使化肥質量監(jiān)管關口前移，全縣批準7戶化肥批發(fā)企業(yè)、500余戶零售經營戶，全部都辦理了營業(yè)執(zhí)照。

查處劣質過磷酸鈣50余噸，假美國磷酸二銨3噸;沒收假油菜種2500余袋，罰款2.13萬元。

四是對建材市場加強了監(jiān)管。

查處非標鋼材10余噸。

五是對生活用品市場進行了整頓，沒收劣質醬油、醋2345瓶，假香皂320塊;六是加大對汽車及零配件市場的監(jiān)管，全年整頓4次，查處違法經營戶4戶，沒收報廢發(fā)動機3臺、駕駛樓1個，罰款2.4萬元。

七是嚴厲打擊非法的傳銷和變相傳銷行為。

驅散“安利”變相傳銷1戶，幫教傳銷人員8人，印發(fā)打擊傳銷和變相傳銷公告100份，制作宣傳欄一塊，責令1戶停止向傳銷和變相傳銷提供經營場所。

四、狠抓法制建設，促進經濟檢查工作

法制建設是行政執(zhí)法的有力保證，我局今年高度重視法制建設工作，在認真學習《行政許可法》的基礎上，狠抓工商行政管理法律法規(guī)的宣傳學習，以促進行政執(zhí)法的規(guī)范化、程序化、制度化。

1、全年組織全系統(tǒng)干部職工集中培訓《行政許可證法》2次，參訓人員達102人次，并出題測試，考試合格率達100%。

其他業(yè)務培訓2次，參訓人數95人次。

2、全面落實行政執(zhí)法責任制，先后出臺了《行政執(zhí)法責任制》、《錯案責任追究制》、《行政案件錯案賠償制》等制度，并對執(zhí)法行為進一步進行規(guī)范，建立健全了各項執(zhí)法監(jiān)督檢查制度。

3、由于行政執(zhí)法的規(guī)范，全年無一起行政復議和行政訴訟案件。

4、行政處罰案件核審率達100%，所有的案件做到了行政處罰案件事實清楚，運用法律法規(guī)適當，程序規(guī)范合法，法律文書使用正確。

5、今年我局在查處經濟違法案件中，強化對違法經營行為的查處，查處了一批大案要案，如火車站濫收費用案、信用社強制股民入股案、農業(yè)銀行虛假廣告案、種子公司涉嫌假冒及虛假宣傳誤導消費者油菜種子案、銷售假化肥案等等。

全年共立案查處73起，簡易程序查處案件157起，罰沒收入226261.66元。

當年結案率達90%以上。

五、商標廣告管理

1、局、所商廣監(jiān)管工作到位，特別對商標印制單位實施重點監(jiān)管，全年我局申報2戶注冊商標，查處違法廣告案3件，罰款金額2.3萬元，登記各類廣告133份。

2、積極開展保護注冊商標專用權行動。

查處侵權商標案件及時，如縣種子公司涉嫌銷售假冒他人注冊商標的油菜種案。

3、積極協(xié)助地方政府運用商標戰(zhàn)略促進當地經濟發(fā)展，為縣水泥廠、生物化工廠申請商標注冊積極提供方便。

4、認真做好合同鑒證管理工作。

全年共鑒證經濟合同45份，辦理動產抵押登記2戶。

六、消保維權工作

1、嚴格對流通領域食品質量進行監(jiān)測，各工商所對本轄區(qū)批發(fā)經營單位、個人隨時進行抽查檢驗，關口前移工作基本到位。

2、12315工作制度規(guī)范。

今年縣局對12315進行了人員充實，申訴舉報電話保證24小時暢通，值班人員責任明確，處理消費者申訴舉報及時，全年共受理投訴案155起，申訴案14起，合計169起，調解成功149起，

立案查處12起，支持到法院起訴2起，待處理6起，為消費者挽回經濟損失45萬元。

3、開展專項檢查5次，在奶粉市場整頓中，針對4個品種不合格的豆奶粉進行了檢查，查處假豆奶粉150余袋;在食品市場檢查中，查處劣質飲料1245瓶，變質啤酒、醬油、食醋2345瓶，劣質月餅

150公斤;查處黑心棉及原材料1200公斤，涉案金額15萬余元。

今年10月11日我局組織對收繳的假冒偽劣商品進行了一次公開銷毀活動。

邀請了縣人大、政協(xié)領導及社會各界人士參加，規(guī)模很大，社會反映非常好。

七、領導班子建設

1、學習制度健全，每周局機關保證一次政治學習，今年重點一是結合行政效能建設，增強了干部立黨為公、執(zhí)政為民的能力;二是緊緊圍繞在全國工商系統(tǒng)開展的“兩整頓”活動，

以隊伍教育整頓為重點，認真開展“五糾”“六查”活動，結合干部隊伍中存在的問題，邊查邊整邊改，增強全系統(tǒng)的凝聚力。

2、領導班子辦事透明度高，大事小事不搞個人說了算，凡事都是先民主，后集中，集體形成決議后再實施。

領導班子團結，凝聚力、戰(zhàn)斗力強。

3、黨組班子成員分工明確，局長負總責，分管領導各負其責，工作責任分明，但又做到了分工不分家，全局形成合力，使各種問題都有領導具體分管負責。

4、班子成員工作作風扎實，務實精神強，都能經常深入基層調查了解情況，用局長的一句話說“基層再小的事都是大事”，所以關心和重視基層工作，幫助基層解決問題已成為我局每個領導的一項中心工作。

5、認真貫徹中央《干部選拔任用條例》選拔干部程序規(guī)范、

八、隊伍教育整頓工作效果明顯

1、隊伍教育整頓工作機構健全，縣局成立了隊伍教育整頓領導小組，并設立了辦公室，整頓方案具體、操作性強，按市局要求每個階段的工作都已按時完成，做到有安排、有檢查、有總結、有報告。

2、“三項教育”工作結合我局實際，針對教育目的，保證了學習時間和參加教育的人數，通過教育取得了明顯效果。

狠抓行政效能建設，實行政務公開，推行陽光工程，受到縣委、縣政府的好評。

3、通過查糾工作的扎實開展，全局系統(tǒng)的干部職工政治思想有明顯進步，工作作風有明顯改進，法紀觀念有明顯增強，執(zhí)法水平有明顯提高，執(zhí)法環(huán)境有明顯改善。

九、精神文明建設和黨風廉政建設工作

縣局繼續(xù)深入學習貫徹“三個代表”重要思想，并將學習進一步推向新高潮，結合加強思想道德建設貫徹《公民道德建設實施綱要》和《未成年人思想道德建設實施綱要》，組織安排全系統(tǒng)人

員學習黨內的兩個《條例》、《預防職務犯罪》摘錄、學習優(yōu)秀公安局長任長霞同志的先進事跡。

通過寫心得體會、辦板報、專欄等多種形式，激勵大家樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

同時組織大家開展豐富多彩的文體活動，采用文藝調演、“五一”前與個體工商戶舉行兵乓球、象棋聯(lián)誼賽，開辦工商紅盾信息網站、辦工商簡報等方式活躍大家的思想文化，增強集體榮

譽感，增加與企業(yè)、個體工商戶之間的聯(lián)系，體現執(zhí)政為民的能力。

1、扎實開展“五大創(chuàng)建”和“創(chuàng)佳評差活動”，層層簽訂責任書，并把黨風廉政建設、精神文明建設、行風建設、計劃生育、“六項禁令”的落實納入年度考核，實行“一票”否決。

2、從源頭上制止腐化，為防止“三亂”行為發(fā)生，縣局今年采取規(guī)費任務由各所自報，超額部分不予以返還。

由于工作到位，措施得力，全年在我局未發(fā)生一起違法違紀行為，在縣上的行風評議中，當地黨委、政府領導給予了高度評價。

十、基層設施建設和信息網絡建設

我局在年之前完成了川道四個工商所辦公樓的新建和改建工作，今年在經費十分拮據的情況下，局黨組決定對山區(qū)、2所的辦公樓進行改建，投資20萬元，工程已完畢。

兩所已住進了嶄新的辦公樓，真正體現了心為基層想、事為基層辦。

全局已基本實現了自動化辦公，企業(yè)、個體工商戶的檔案已基本進入電腦。

為增加工商執(zhí)法的透明度，更好的為企業(yè)、個體工商戶牽線搭橋，為當地黨委、政府當好參謀，為加快當地經濟發(fā)展，我局率先在九縣一區(qū)開辦了工商紅盾信息網站，該網站的開通，將給的經濟發(fā)展帶來舉足輕重的作用。

工商年終工作總結 篇4

今年以來，在市黨委、人民政府和自治州工商局的正確領導下，工商局順應當前改革發(fā)展形勢、不斷更新強化理念思維，積極主動擔當社會責任，以更加有為的魄力、更加堅定的信念、更加奮取的精神，解放思想、凝神聚力，各項工作有序推進。

一、以抓內部管理為基礎，推進各項工作開展

一是加強基層黨建。啟動不合格黨員處理程序，對空掛黨員進行除名，并對黨支部進行換屆，強化支部隊伍，夯實基層黨組織建設基礎，開展黨建示范單位及黨員先鋒崗創(chuàng)建活動;

二是加強干部培訓。組織干部參加總局、區(qū)局遠程教育培訓，共參加遠程教育6人次，積極參加州局、地方政府組織的各類培訓班、講座，自主舉辦注冊登記、消費維權、市場監(jiān)管等法律法規(guī)培訓班。干部參訓人數達36人次112天;

四是積極組織推進機構改革各項工作。確保人心不散、隊伍不亂、工作不斷，整理并移交地方組織部干部人事檔案18卷，對固定資產進行2次清查，就財務移交相關事宜與相關部門進行會談3次。

二、以改革為動力，服務地方經濟發(fā)展

㈠強化職能，抓好窗口服務。落實改革各項政策措施，努力營造寬松平等的準入環(huán)境，為__市、綜合保稅區(qū)、金三角工業(yè)園區(qū)經濟發(fā)展做好服務。截止9月底，分局共登記各類市場主體1204戶，注冊資金32、62億元。與去年同期相比分別增長8、8%、17%。

其中企業(yè)601戶(內資企業(yè)95戶，私營企業(yè)506戶)，注冊資金32、06億元，與去年同期相比分別增長10、9%、18、2%;個體工商戶603戶，從業(yè)人員1584人，注冊資金0、56億元，與去年同期相比分別增長8、3%、6、0%、10、9%。新增企業(yè)73戶、變更128戶、注銷21戶;個體新增76戶、變更28戶、注銷49戶;受理食品流通許可設立12戶、變更8戶、延期8戶、注銷5戶;受理檔案查詢51戶;積極為企業(yè)拓寬融資渠道，受理動產抵押4件，主債權金額3000萬元;辦理股權出質登記1件，擔保債權5000萬元。

㈡多措并舉，落實登記制度改革。采取多項措施，全力落實“三證合一”登記制度改革工作。一是主動向分管領導做專題匯報，爭取支持;二是加強干部培訓，進一步提升窗口人員業(yè)務素質;三是做好宣傳，利用電子顯示屏、微信群、宣傳單等多形式向市場主體廣泛宣傳。目前，已接待企業(yè)電話咨詢100余戶次。頒發(fā)加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照7份;四是認真實施“先照后證”。落實x及總局文件精神。截止9月底，已對涉及公共衛(wèi)生許可、餐飲服務許可、食品流通許可、成品油經營、道路運輸經營等行業(yè)共93戶市場主體落實工商登記前置審批事項改為后置審批。

㈢夯實登記業(yè)務基礎。對分局在冊登記的578戶企業(yè)檔案進行核對、整理，統(tǒng)一掃描，共整理掃描在冊企業(yè)檔案578戶，共618盒、4334卷;其中開業(yè)578卷、變更1569卷、年檢2187卷;股權出質10卷;其他305張。自行掃描檔案新設立登記及變更登記的80卷，做好上傳至整編系統(tǒng)準備。

㈣主動作為，扎實推進企業(yè)信息公示工作。采取集中培訓、電話通知、上門服務、窗口指導等方式切實保障年度申報工作有序、穩(wěn)步推進。20__年度應年報企業(yè)446戶，已年報企業(yè)416戶、未年報企業(yè)30戶，年報率93、27%;20__年度應年報企業(yè)522戶，已年報企業(yè)476戶、未年報企業(yè)46戶，年報率91、18%。已將46戶未年報企業(yè)移入經營異常名錄。20__年度個體應參加年報469戶，已報407戶，未報62戶，年報率86、8%;20__年度應年報個體戶547戶，已報483戶，年報率88、30%。指導20__年3月1日至今變更注冊資本及股權的64戶企業(yè)進行其它自行公示信息填報補錄。

三、加強執(zhí)法維權，提高執(zhí)法公信力

㈠以執(zhí)法為手段，營造公平競爭環(huán)境。認真開展節(jié)日市場、文化市場、食品安全、危險品、重點商品、校園周邊等專項檢查36次，檢查各類經營主體2220戶次，查辦違法案件3件，罰款6000元。

㈡以維權為中心，打造放心消費環(huán)境。以貫徹落實新《消法》為契機，扎實開展“3·15”系列活動。堅持“維權就是維穩(wěn)”的理念，不斷深化“兩個平臺”建設，在學校、婦聯(lián)、殘聯(lián)、老齡委建立維權服務站10個，全市16家單位納入消費維權成員單位大維權工作機制，建立消費維權教育基地2處，加大對特殊群體的保護力度，舉辦講座3場次，通過宣傳教育，我市消費環(huán)境不斷優(yōu)化。截至9月底，分局受理各類投訴申訴舉報5件，辦結5件，辦結率100%。

工商年終工作總結 篇5

xx年來，我局在市局的正確領導下，在省局的具體指導下，以深入學習實踐為統(tǒng)領，以加強隊伍建設、提高執(zhí)法水平和服務質量為宗旨，緊緊圍繞縣局下達的各項工作，以服務“三農”為宗旨，以“抓隊伍，樹形象，促發(fā)展”為目標，不斷加強自身建設，認真履行崗位職能，扎實工作，完成各種工作任務，較好地完成了上級賦予的各項任務?，F將我局xx年主要工作總結如下：

一、加強學習，不斷提高執(zhí)法水平

我局始終把加強學習作為提高執(zhí)法水平和能力的重要手段，認真學習黨的、三中、四中、五中全會精神，積極貫徹省局會議和市局決議，不斷增強執(zhí)法意識、責任意識，增強服務意識、服務意識、使命意識、競爭意識。同時積極參加縣局和局屬各部門組織的各類學習，通過學習增進理論和實踐的同時提高了思想認識。堅持理論知識學習，積極參加各類學習培訓活動，并經常性地深入到基層和工商所工作人員中去，開展工作指導，幫助指導工商業(yè)務工作。在學習中不斷提高了自身素質，提升執(zhí)法水平和能力。

二、嚴格紀律，加強作風建設

我局從嚴執(zhí)行作風建設的有關規(guī)定，認真落實“四個堅持”，切實解決群眾“滿意”的問題，堅持做到“三勤”、“兩不誤”、“一個滿意”，即堅持政務公開，實行首問責任制;堅持集中制，嚴格執(zhí)行領導班子成員“三重一大決策”，凡涉及群眾切身利益的重大問題，都堅持集中制;堅持集中制，嚴格按照“四議兩公開”的要求，實行黨務、政務、財務、領導班子議事規(guī)則，嚴格實行“陽光工程”，切實解決“熱點”“難點”問題;堅持黨務、政務公開，按照黨風廉政建設責任制的要求，把黨風廉政建設納入目標管理，實施政務公開，進一步強化黨內監(jiān)督，提高了執(zhí)法決策和執(zhí)行力;堅持廉潔自律，堅決杜絕現象的產生，嚴格落實領導廉潔自律的有關規(guī)定，嚴格執(zhí)行集中制，認真開展批評與自我批評，切實做到自覺地加大自身建設。堅持“兩手抓”，即抓領導班子建設，抓好班子建設，抓好班子帶群眾建設，抓好黨風廉正建設。同時，堅持集中制，按照“三重一大”的決策程序，認真履行黨風廉政建設責任。xx年來，我局共召開領導班子成員專題會議2次，班子會4個，班子生活會26次。嚴格執(zhí)行領導班子重大事項報告制度，堅持一支筆簽字、一本賬冊，并做到重大決策和項目、大額資金使用、重大事項決策、重要等均由局紀檢監(jiān)察室審定后報局紀檢監(jiān)察室備案。堅持領導班子集體研究決定的重大事項和、大額資金使用的公開制度，嚴格執(zhí)行“一票否決”制度，嚴格實行一把手負責制，實行一票否決。

三、注重自身建設，不斷提高服務質量

作風建設是一項系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就、一勞永逸，我們必須在工作中不斷學習，努力創(chuàng)新。xx年來，局領導班子成員經常深入農村，走村串戶，了解農村實際情況，及時向農民提出農業(yè)生產、農村基礎設施建設、農村環(huán)境治理的有關規(guī)劃、方針、措施等，為當地的農業(yè)生產、農村建設、農村社會事業(yè)、農村經濟發(fā)展、農業(yè)科學發(fā)展提供真實可信的數據信息。我局還積極開展了“雙百工程”，即：“雙百工程”，在全縣范圍內開展，并取得了明顯成效。

在今后的工作中，我局將繼續(xù)堅持“以人為本、服務為重、廉潔從政”的原則，牢固樹立“立黨為公，執(zhí)政為民”的意識，不斷加強思想道德修養(yǎng)建設，增強服務群眾的意識，提高為農業(yè)、為民服務的能力和水平。繼續(xù)開展“創(chuàng)建學習型、服務型、創(chuàng)新型”的工商隊伍，為建設學習型、服務型、廉潔型的工商隊伍而努力。

工商年終工作總結 篇6

在xx年，我部門認真貫徹落實上級工作會議精神，按照工作部署，圍繞企業(yè)的中心工作，狠抓落實，取得了一定的成績?，F將xx年工作總結如下：

一、企業(yè)所得稅匯算清繳及其他工作

1、xx年，我行的所得稅匯算清繳工作緊緊圍繞著資產負債率考核、地方儲蓄存款凈增值率考核等指標展開，時間緊、任務重。為此，我部門同時加大了清繳力度，采取了相應措施，取得了較好的效果，截止xx月末，我部門清繳了各類所得稅742.59萬元，其中個人所得稅747.81萬元，已進入了會計年終獎的復核。

2、加強對各項存款的監(jiān)測和分析，積極配合相關部門做好地方金融機構的信貸工作，xx年，我部門清收各項存款321.67萬元，完成了上級行下達我部門下達的信貸工作任務。

二、加強內控建設，強化內部管理。

我部門在會計內控建設方面做了很多工作，主要是加強內部審計監(jiān)督，規(guī)范會計基礎工作，提高會計核算質量，保證會計信息真實、準確、完整;進一步強化了內部控制制度，嚴格進行內部人員調配制度，促進各部室認真履行職責，嚴格執(zhí)行國家各項財經紀律，加強內部管理;進一步加強日常財務收支監(jiān)督工作，嚴格財務制度，提高會計核算質量，保證各部室按時完成會計核算工作，并提供必要的財務數據，為領導決策提供相關數據和資料。

三、做好會計內控的宣傳工作，提高會計人員自身素質。

今年，我部門以宣傳《會計法》和加強制度建設，提高會計人員自我保護意識為目標，以提高會計人員自我防范能力和事故發(fā)生為重點，重點加強了以下幾方面的工作：

一)、進一步規(guī)范會計核算，嚴格進行會計監(jiān)督。

二)、進一步加強會計檔案管理，完善會計核算體系。

三)、不斷提高會計人員的業(yè)務素質，努力提升會計人員的專業(yè)知識及技能水平。

四)、進一步加強會計人員的繼續(xù)教育，切實提高會計人員的整體業(yè)務水平，為建設高水平的服務性支行做好思想、政策和業(yè)務能力的保證。

四)、做好年終決算工作，為經營管理科提供及時有效的分析數據和依據。

五)、做好xx年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交部門領導。

工商年終工作總結 篇7

????2005年，是全面落實科學發(fā)展觀，加強黨的行政執(zhí)法能力建設的重要一年。我局在市工商局和開發(fā)區(qū)黨委、管委會的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績?yōu)槟繕?、以隊伍教育整頓和保持共產黨員先進性教育活動為中心，全局上下團結一心，穩(wěn)中求進，進中求好，好中求快，不斷創(chuàng)新工作思路，鞏固、完善工作機制，切實改進工作作風，努力提高工作績效，為開發(fā)區(qū)創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境和安全健康的消費環(huán)境，作出了積極的貢獻，取得了較好的成績。現就主要工作情況總結如下：sO100????一、堅持管理與服務并重，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境????1、我們根據上級統(tǒng)一安排，在規(guī)定的時間內進行證照年檢。全區(qū)應檢各類企業(yè)210戶，實檢176戶，注銷企業(yè)2戶，年檢率83%；應審驗個體工商戶1109戶，實驗860戶，驗照率77%。通過年檢，對3戶未按規(guī)定辦理年檢的企業(yè)進行了處罰，辦理企業(yè)變更登記6戶，要求10戶前置審批許可到期的企業(yè)補辦了許可證，查處虛假出資案件1起，虛報注冊資本案1起，提供虛假驗資報告案件1起。做好企業(yè)登記注冊工作，今年共辦理企業(yè)登記注冊293戶，注冊資金76507萬元。????2、發(fā)展個私經濟，提供優(yōu)質服務。積極引導、扶助個私經濟健康發(fā)展，我們繼續(xù)推行“三項制度”，即首問負責制、政務公開制、承諾服務制。在登記注冊服務窗口，為下崗人員開通綠色通道，建立辦照聯(lián)系點制度，對前來辦照人員只要手續(xù)辦齊，即刻可以離開，次日由工商干部親自送照上門。針對下崗人員、大學生和退伍軍人我們一律按政策優(yōu)惠，對8戶享受優(yōu)惠政策的個體戶已減免工商規(guī)費18288元。一年來，共青個私經濟發(fā)展成績喜人，截至11月底，全區(qū)共登記私營企業(yè)167戶（新增32戶），比去年同期增長23%，注冊資金41257萬元，個體工商戶1505戶（新增396戶），比去年同期增長35%，個私經濟從業(yè)人員7396人。????3、充分發(fā)揮職能作用，服務地方經濟建設。今年，我們采勸急事急辦、特事特辦、馬上就辦”的服務措施，為招商引資工作營造良好的環(huán)境。一方面優(yōu)化服務環(huán)境，在登記注冊服務窗口，從接待咨詢、登記注冊、受理投訴方面全部實現一廳式辦公、一站式服務，繼續(xù)推行“首問負責制”、“限時辦結制”、“局長接待日”等制度，公開辦事程序，把辦照辦事步驟印成“明白紙”，讓投資者一看就懂，力爭做到“一次講清、一趟辦成”。另一方面優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，對外來投資企業(yè)和個體工商戶在經營中出現的不規(guī)范行為，本著以教育為主，處罰為輔的原則，推行市場預警制，發(fā)現輕微違章行為及時給予警示，突出引導和教育，全年共發(fā)出警示通知書31份，糾正違法違章行為26起，使外來投資者在寬松的執(zhí)法環(huán)境中不斷發(fā)展、不斷規(guī)范。同時，服務不忘監(jiān)管，確保監(jiān)管到位。????二、市場監(jiān)管突出巡查與辦案，整頓和規(guī)范市場經濟秩序成績顯著，全年查處違法違章案件41起，其中萬元以上大要案3起，罰沒款15萬余元，人均辦案2起，人均罰沒款7500元。????1、嚴把“三關”，食品市場秩序得到有力整治。緊緊圍繞食品安全這條主線，嚴把商品入市、交易、監(jiān)管三道關口，主動與衛(wèi)生、農業(yè)、質監(jiān)、環(huán)保等部門溝通協(xié)調，尋求合作，避免了單兵作戰(zhàn)，解決了工作難點，在食品市場的商品準入工作中形成了合力把關、齊抓共管的有利局面。今年以來，我局在春節(jié)等重大節(jié)日期間，對全區(qū)食品市場開展了五次專項整治行動。北京等地“蘇丹紅”事件發(fā)生后，我局及時開展了專項檢查，雖然我區(qū)未發(fā)現含有“蘇丹紅”的食品，我局仍加強對相關食品跟蹤檢查，防止有質量問題的食品流入共青市場。同時，我局加強對流通領域食品安全檢測的檢測力度，同時要求較大型商嘗市場物業(yè)部門配備監(jiān)測箱，我局市場巡查人員每天一抽檢的要求，健全完善了檢測制度，使監(jiān)測工作制度化、操作規(guī)范化、檢測科學化。一年來，我局在城鄉(xiāng)農貿市場共抽檢各類蔬菜、食品120個批次，總體合格率達95%以上。退市處理8個批次，涉及商品數量162公斤。查處注水牛肉131公斤，查繳硫磺熏制白木耳10公斤，取締4處松香撥鴨毛經營點，查處一起制售假冒偽造廠名的板鴨案、一起銷售過期變質水果案、一起銷售假冒“小糊涂仙”酒案。較好地保證了上市食品及農產品質量，為城鄉(xiāng)居民營造了良好的消費環(huán)境。????另外，為進一步加強食品安全監(jiān)管，做好紅盾12315維權進村工作，我局一方面爭取開發(fā)區(qū)黨委領導的重視，由開發(fā)區(qū)組織召開了全區(qū)食品安全監(jiān)管暨紅盾12315維權進村工作大會，同時給31個行政村62名維權聯(lián)絡員下發(fā)了聘書。另一方面深入每個食品經營戶中，與經營者簽訂《食品安全責任書》，要求經營者嚴格履行

工商年終工作總結 篇8

政府和當陽市局黨組的領導下，兩河工商因此市場主體增量行動為突破，圍繞著服務地方經濟發(fā)展的中心目標，依法行政，全力推進各項工作創(chuàng)新機制，開創(chuàng)了工商所工作的新局面。

一、工作回顧

走進企業(yè)、走進工商戶、走進農村，充分發(fā)揮工商職能作用，采取扎實有效的措施和辦法，用心支持全民創(chuàng)業(yè)，真情幫扶困難企業(yè)，為黨委政府分憂解難，全面促進各類市場主體的健康有序發(fā)展。20XX年，兩河工商所新發(fā)展個體工商戶2350戶，發(fā)展各類企業(yè)114家，農村專業(yè)合作社46戶，家庭農場18家。

具備潛力的農副產品商標實行全程培育指導，從引導注冊開始，用心培育了當地“長坂坡”商標發(fā)展壯大，同時多手幫扶、開辟“綠色通道”，促使相關農產品種植業(yè)向規(guī)?；?、產業(yè)化升級轉變，20xx年，全鎮(zhèn)發(fā)展大蒜4萬畝，產值近2億元，是商標注冊前20xx年的4倍。兩河鎮(zhèn)在**年被宜昌市人民政府授予“商標示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的榮譽稱號。兩河工商所“長坂坡”群眾商標模式被宜昌市工商局作為“商標富農”示范模式推廣。

工商行政管理法律、法規(guī)咨詢服務等服務職能向社區(qū)超市、農貿市場進行延伸，將“維權崗哨”進行前推；組建社區(qū)維護消費安全志愿者隊伍，著力打造“放心消費鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。兩河工商所設立的張青山維權點于去年率先透過了省級示范站點的認證。

九類商品、重點行業(yè)登記臺帳及相應的監(jiān)管制度。截止**年，轄區(qū)內共有食品經營戶160戶；九類重點商品經營戶293戶，重點行業(yè)監(jiān)管經營戶164戶。利用所內快速檢測設備，對散裝食品進行了快速檢測，**年共檢測48批次，每期都進行了公示，讓消費者能夠真正放心消費。

二、工作重點

政府及當陽市局確定的指導思想和總體目標，發(fā)奮完成好各項工作任務。

（一）進一步加大服務力度，狠抓各項服務發(fā)展措施的落實

一是繼續(xù)服務各類市場主體發(fā)展。用心支持各類市場主體穩(wěn)定發(fā)展，發(fā)奮服務產業(yè)結構調整和經濟結構優(yōu)化，不斷提高服務的針對性和有效性，要在堅持依法行政的前提下，發(fā)奮為市場主體帶給政策支持，尤其為轄區(qū)內招商引資企業(yè)帶給便捷優(yōu)質、高效的服務，抓好“窗口建設”。

二是繼續(xù)推進商標方法。認真落實商標方法實施意見，用心利用弛名商標、地理標志認定與保護等手段，發(fā)奮在商標培育、商標管理、商標保護上下功夫，用心引導培育“長坂坡”商標創(chuàng)中國馳名商標及“糜城藕”地理商標的申報認定，引導企業(yè)充分運用商標方法做大做強。

（二）進一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度，切實維護市場秩序。

一是落實《食品安全法》，切實強化流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管。把農村食品市場的食品安全放在監(jiān)管工作首位，圍繞《食品安全法》，依法履行流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責，構建食品安全監(jiān)管長效機制，切實保障廣大人民群眾食品消費安全。

二是加強消費維權制度建設。全面推進消費者與企業(yè)和解制度、經營者自律制度、消費糾紛調解制度和申訴舉報制度建設。建立健全轉辦、反饋、綜合分析和消費引導功能。

三是深入開展“紅盾護農”行動，確保農資消費安全。深入開展“打假保春耕、打假保夏種”等紅盾護農專項執(zhí)法行動，同時以農民群眾投訴突出的、市場巡查發(fā)現的、進貨渠道不明的、信譽較差的農資商品和經營者為重點，在轄區(qū)內組織開展流通領域農資商品質量監(jiān)督抽查行動

求真務實的作風，科學合理的方法，在落實中提高、在落實中完善、在落實中奮進，確保圓滿完成各項工作任務。

商場年終工作總結4篇

以個人職業(yè)使命和職業(yè)愿景為重點，做好年度總結至關重要。我們經過搜索，成功為您找到了一些有用的內容-"商場年終工作總結"，供大家參考。希望這些信息能幫助到有需要的朋友！

商場年終工作總結 篇1

商場綜合主管述職報告

尊敬的領導：

我是本商場的綜合主管，經過半年的工作，我認為可以向領導匯報一下我的工作情況和所取得的成績。

一、工作簡介

作為商場綜合主管，我的工作包括商品管理和銷售管理兩個方面。其中商品管理包括商品采購、庫存管理、陳列展示等；銷售管理則包括銷售分析、促銷管理等。

二、工作成效

1.商品管理方面

在商品采購方面，我始終堅持市場需求為導向，不斷調整商品結構，并與品牌供應商建立了長期穩(wěn)定的合作關系。同時，我也成功引進了一些時下熱門品牌，增加了商場的競爭力。

在庫存管理方面，我加強了庫存監(jiān)控，及時發(fā)現庫存異常情況，并采取合理的措施進行調整。同時，我也推動了商品周轉率的提升，減少了滯銷商品對商場的不利影響。

在陳列展示方面，我注重創(chuàng)新，不斷調整陳列方式和技巧，提升了陳列展示的品質和效果。這一方面也通過了消費者的認可和反饋，有效提升了商場的形象和好感度。

2.銷售管理方面

在銷售分析方面，我深入挖掘銷售數據，及時發(fā)現消費者的購物習慣和需求變化，并根據情況調整采購結構和促銷策略。同時，我也加強了對銷售員的培訓和管理，提高了銷售員的銷售能力和服務質量，有效提升了銷售業(yè)績。

在促銷管理方面，我設計了一系列促銷活動，包括滿減、買贈、折扣等多種形式，提高了商品的售賣率和庫存的周轉率。同時，我也注重了促銷的時機和方式，有效吸引了消費者的關注和消費。

三、總結與展望

在半年時間里，我的工作成效得到了商場管理層的高度認可和肯定。但是，我也深知自己的工作還有提升和改進的空間。下一階段，我將繼續(xù)優(yōu)化商品管理和銷售管理的各項工作，注重提升商場的整體業(yè)績和消費者體驗，為商場的發(fā)展做出更大的貢獻。

最后，我真誠感謝領導對我的支持和信任，也感謝所有在工作中給予我?guī)椭椭С值耐聜?。期待在未來的工作中，與大家共同發(fā)揮商場團隊的優(yōu)勢，打造更加卓越的營銷業(yè)績！

商場年終工作總結 篇2

作為一名項目銷售員，我可以充分的認識到自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;努力遵守銷售管理辦法中的各項要求;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。

自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，工作時間以來，在業(yè)務工作中，首先自己從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息，其次自己經常同其他項目經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

對領導安排的工作絲毫沒有馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面積極考慮并補充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務，現分析說明原因：

1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內蒙市場，對好多廠家來說還是一個新的變壓器制造企業(yè)，因此對于這里公司領導的考察我公司、認可我公司，是我在這里最大的工作任務;

2、可能是出于運輸費用或者其他因素，大全變壓器價格偏高，新企業(yè)、高價格，大多甲方不怎么認可;

3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務員，在銷售方面沒有太多的經驗，是造成市場沒有開拓開來的另一因素。

內蒙區(qū)域大，但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標，對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈，競爭對手及價格分析。

總結大半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(1為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以便形成代理大全變壓器產品迅速走入市場并形成銷售。

(2自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)，來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

(3)確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。

商場年終工作總結 篇3

商場客服個人年度總結

時光荏苒，轉眼間2019年已經悄悄溜走，這一年里，我在商場的客服崗位上度過了一段難忘的時光。在這個職位上，我結識了很多有趣的人，處理了各種各樣的問題，也收獲了不少的成長。下面，我將對這一年的工作進行總結。

一、職業(yè)技能成長

在客服的崗位上，每天都會遇到各種各樣的問題，有的需要解決售后問題，有的需要處理消費者的投訴，有的需要處理產品的售后問題，等等。在實際工作中，我通過不斷地學習和思考，鞏固了自己的職業(yè)技能。與消費者的溝通交流能力得到了很大提升，我學會了識別消費者中的不同心理需求，更能夠站在消費者的角度解決問題。同時，我也知道了在協(xié)商中應該采取一定的方式和措施，以更好地處理問題。

二、服務質量提升

在過去的一年里，我不斷地思考如何改善客戶服務質量，有意識地去提升自己的能力。我總結了一些客戶的疑問和煩惱，并不斷地調整自己的服務方式，盡量為客戶解決問題。通過實踐，我已經能夠解決大部分問題，讓他們感到滿意。我也意識到，隨著消費者服務水平的提升，我們的服務標準也要不斷升級。

三、適應新的環(huán)境

由于商場的銷售規(guī)模逐漸擴大，我需要不斷適應這個大的環(huán)境。我和我的同事們制定了更好的工作的計劃，團結起來，共同創(chuàng)造一個更好的工作環(huán)境。通過團隊的協(xié)作和合作，客戶服務隊伍的協(xié)調能力得到了進一步的提升，服務質量和效率也得到了顯著的提高。

四、不斷學習

在客服的工作中，要不斷學習新的產品知識、市場推銷策略、客戶服務技巧等方面的內容，我時常參加商場的相關培訓和會議，以及自己的學習，以更好地為客戶提供服務。我還會貼心地了解消費者的喜好和需求，以及市場上的競爭情況，為業(yè)務決策提供更好的支持。

總結

客服工作需要我們不斷地思考和實踐，這個工作需要我們具備溝通能力，專業(yè)知識水平和服務標準等方面的能力。在商場客服崗位的一年里，我加強了對客戶需求的理解，提升了服務意識，而且工作表現也得到了大家的肯定。在往后的工作中，我將繼續(xù)學習成長，不斷完善自己的工作技能，為客戶提供更好的服務。

商場年終工作總結 篇4

XX商場在總部的正確領導下，在商場經理的帶領下，認真貫徹執(zhí)行商場的各項管理制度，緊緊圍繞“安全第一、服務至上、誠信發(fā)展”開展工作，一切從維護商場的根本利益出發(fā)為重點，以全心全意為業(yè)戶提供服務為切入點，全面開展樓層管理工作。通過一年的努力，二樓的各項管理明顯提高，各項工作規(guī)范有序，給商場的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎，使二樓呈現出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。

1、安全管理

按照商場安全管理制度，定期檢查消防設施，對重點部位一天一次查看，并形成記錄。對消防通道及時檢查、巡視，發(fā)現問題及時整改，向領導及有關人員反饋，使不安全隱患在第一時間內得到解決，全年沒出現任何安全事故，保證了商場正常營業(yè)。

2、衛(wèi)生管理

保潔員克服人員少，樓道雜、任務繁、早來、晚走進行清掃，保證了商場衛(wèi)生要求，耐心說服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶、顧客提供方便。

3、經營管理

解決多年沒能解決的占道經營，出高間、擺放商品和模特，使二樓經營環(huán)境得到了明顯改善，體現了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經營新格局。

4、收費管理

通過二年的收費管理模式，今年管理費收繳、轉讓費（合同違約金）收取都按時繳納，沒有托交現象發(fā)生，確保了商場資金運營。

5、交接班管理

認真執(zhí)行商場規(guī)定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無差錯發(fā)生。

6、出勤管理

工作人員都能按照商場規(guī)定上下班和休班，全年沒出現遲到、早退現象。

7、完成交辦任務

能夠及時完成商場交辦的各項工作任務，今年圓滿地完成商場收租，在收款中沒出現任何差錯。

以上取得的點滴成效，源于商場領導厚愛與幫助，源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問題：一是管理的主觀能動性不夠積極，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動向領導匯報問題做的不夠。這些問題有待于在今后工作中加以認真解決。

下年重點工作

商場自開業(yè)以來，從鞏固和發(fā)展商場當前大好形勢出發(fā)，堅持企業(yè)發(fā)展才是硬道理的原則，實施人性化，規(guī)范化管理，創(chuàng)建安全管

理先進樓層，結合二樓實際做好以下重點工作。

1、借助上年管理帶來的大好形勢，按照商場各項管理工作要求，搞好隊伍建設，促進商場安全健康發(fā)展。

2、積極參加商場各項活動，支持和維護商場利益，做以商場為家、愛崗敬業(yè)模范。

3、結合全縣“防火安全、清剿火災”戰(zhàn)役，認真落實好商場的安全防火預案，火災應急預案和商場的各項安全管理規(guī)定，做好二樓的安全管理工作，做到檢查到位、宣傳經常、措施可行、警鐘長鳴、防患于未然、確保商場財產和人員安全。

4、結合商場的環(huán)境建設，做好二樓衛(wèi)生管理，確保二樓在衛(wèi)生管理上不掉隊、當先鋒。

5、搞好經營發(fā)展，做到業(yè)戶商品擺放規(guī)范化、商品模特不出高間、大板業(yè)戶商品擺放不出規(guī)定范疇，不擠占經營、確保商場通道暢通，商品擺放整齊、方便顧客購物，提高商場經營知名度。

6、做好交接班工作，一是安排好休班人員占位有人頂，二是白班、夜班人員交接班時要見面、要登記，三是銜接好交接班期間易出現的問題，確保商場安全無隱患，無漏洞，促進商場健康、有序向前發(fā)展。

2020年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

一、經營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。

實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在XX區(qū)域市場的領先市場地位。

經營調整成效凸顯。全年引進新渠道12020個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。

兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。

擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。

二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然

2020年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的.大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

2020年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標

以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

二、準確把握市場定位，實施差異化經營

略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度

通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。

四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源

做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為2020年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應

要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

電商運營年終工作總結

幼兒教師教育網小編強烈推薦大家閱讀的“電商運營年終工作總結”文章，令人深思的同時也美如流水落花，仿佛來到人間仙境。隨著新年的到來，職場人士們的年度工作總結也要進入計劃之中。年度工作總結能夠幫助人們在反思中找到自我突破的機會。因此，推薦大家收藏一些可供借鑒的年度工作總結范文，以便日后再次參考。

電商運營年終工作總結(篇1)

經過為期一年的資產運營，我部門基本順利完成了企業(yè)下達的資產運營工作任務。通過一年的實際工作，使得我部門員工充分認識到了資產經營對于公司的長期發(fā)展具有的重要意義。

在過去的一年時間里，我們能夠積極采取主動完成領導交辦的工作和任務。在領導和同事的幫助下，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極、有效的處理。

現在總結企業(yè)資產運營部門工作如下:

第一，積極參與學習活動，提高業(yè)務能力。

我企業(yè)資產運營部門在工作中努力學習業(yè)務知識，認真積累工作經驗，熟練掌握工作方法。由于我企業(yè)資產運營部門屬于公務部門，日常資產運作任務繁多，程序復雜，業(yè)務領域范圍。我們在積極學習業(yè)務知識的同時，也努力提高工作能力。在辦理各種手續(xù)問題的時候努力減少浪費，少走彎路，不僅節(jié)省了時間，也提高了工作效率。

第二，盡一切努力，完成資產經營的重點任務。

這半年期間，企業(yè)重點資產運作是十處房地產的資本運營任務。我企業(yè)資產運營部門開展分支操作，多種經營模式相結合，根據實際情況運作資本，取得了良好的運作效果，也取得了相當出色的業(yè)績。對于緩解公司資金緊張壓力，發(fā)揮了積極作用。

第三，工作中出現的問題。

因為我企業(yè)的性質與歷史原因，一部分海外業(yè)務處理遇到較多的政策問題，一部分工作不能保證及時完成。

人員流動對于企業(yè)來說是再正常不過的事，對于尚停留在書本知識階段的我來說，此事更正常，有人走了，再招就行，現在的招聘都不用出門，微博、網站都很方便。但進入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底-，我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網站篩選簡歷到人員應聘、試用、工作上手、進入狀態(tài)，需要花費多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這樣大范圍的人事變動沒有預警機制，沒有做充分的準備，對突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎上，妥善處理了這一系列的事情。

電商運營年終工作總結(篇2)

xx年，是中國電子商務市場的飛速發(fā)展的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務整體交易規(guī)模已達到5萬億，預計全年交易規(guī)模將達7萬億。xx年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中B2C領域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規(guī)模效應也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難；團購市場則是從“百團大戰(zhàn)”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現。不過，熱鬧的中國電子商務背后，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。xx年的電子商務市場出現了以下幾種情況：

1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務

蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不說，現在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數傳統(tǒng)企業(yè)沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。

2、電商企業(yè)業(yè)務擴張

過去的xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家于電子產品的京東來說，其業(yè)務范圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務覆蓋范圍。

3、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

“便宜才是硬道理”，現在電子商務市場正印證著這句話的正確性。無論是B2C還是B2B、C2C領域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的優(yōu)勢。xx年電商領域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的。

4、中小企業(yè)及個人的經營更加困難

隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業(yè)及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。

從中國電子商務發(fā)展趨勢看，xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成為一大難關。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型發(fā)展。專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領域，提高服務能力和質量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。例如，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務，其引領的行業(yè)規(guī)范性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正說明了中國的電子商務市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

相信中國未來的電子商務市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。

電商運營年終工作總結(篇3)

回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關鍵之一，醫(yī)療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式。回顧即將過去的這一年，在公司領導全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。

收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現將__年的工作做如下簡要回顧和總結：

1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求，給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴格執(zhí)行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網絡推廣作為企業(yè)網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。

不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取__年改進這一現狀。

3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護。

不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。

5、推廣策略：

(1)分散流量是網站推廣的重要事情之一

seo是網絡營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日pv：1000-__之間，ip：700-1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。

(2)注重用戶體會

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

(3)推廣方式

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)seo優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以打天下，seo優(yōu)化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得的流量，最終產生咨詢。

(5)網絡推廣新群體

隨著電子商務的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網站很重要的議題，面對現在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在2015年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。

網絡推廣能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!2015年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

電商運營年終工作總結(篇4)

在公司做客服已經是有兩年的時間了，第一年的那時候，還沒有那么熟悉電商客服的工作，但是這一年來，可以說是我有突破的一年，不但業(yè)績不錯，我自己也是學到了很多的電商方面東西，現在就這一年的工作做下總結。

一、在學習方面

除了繼續(xù)加深客服的溝通技巧，熟悉新的產品，我也是對運營方面的知識做了一些學習，作為電商客服，日常里和客戶溝通，在線上銷售產品，這一年里，我在銷售的同時也是對銷售技巧再次做了學習，有了更深的體會，在實際的工作中，也是懂得該用什么樣的技巧去做，去認真的把工作做好，每個月公司都會推出新的產品，為了能更好的去銷售，也是部門會組織培訓產品知識，在了解了產品之后，也能更好的去給客戶推薦，同時我也是不滿足于僅僅做好客服的工作，我也是希望自己能對店鋪懂得更多，明白一個店鋪應該是怎么樣的去做好的，該如何的去做推廣，如何的讓客戶找到我們，從而能銷售，這些運營知識的學習也是讓我的知識面更加的廣闊，對于電商行業(yè)有了更多的了解。對今后的晉升或者轉崗都是有幫助的。

二、在工作方面

日常我都是通過線上的軟件和客戶溝通，將我們的產品推薦給客戶，回答客戶的問題，同時一些售后的問題也是進行回復，除非太忙，或者必須售后去處理的，我一般都能自己幫客戶解決，也是給客戶留下一個好的印象，能讓客戶如果下次有需求，可以再來找我。領導分配下來的銷售任務，這一年來，我都較好的完成了，而是還是超額的，這也是我平時接待客戶的過程中做好了服務的結果，很多客戶二次回購，或者介紹客戶過來，都是直接找我，也是給我的業(yè)績帶去了很多的幫助，讓我能輕松的完成年度的目標。

新的一年，我也希望我在本職崗位上繼續(xù)做好銷售的工作，同時能有機會去做一些運營的工作，讓自己的職業(yè)道路更加的寬廣，同時讓自己今后能有機會做到店長的職務，作為店長，對整個店鋪都是需要去負責的，需要學習和了解的東西也是很多，也是我新一年想去爭取的目標，但在這過程中也是要學好運營，學好推廣，這樣我才能做好。同時在工作的時候，也是多去發(fā)現自身不足的地方，讓自己不斷的`去改進，去變好，只有這樣，我才能變得更加的優(yōu)秀。

電商運營年終工作總結(篇5)

我于____年1月1日榮幸的進入__牛肉公司，已滿四年，在這四年之中也經歷過多個崗位的磨練，由門市部調入車間，再到銷售部。

并于____年8月11日，負責公司開票工作，又是我新的崗位，同時又增加我的細心和責任，開票與做銷售不一樣，管理層次不一樣，所有的銷售金額我都會過目，有更高的銷售業(yè)績我很高興!因為我所擁有的事業(yè)興旺發(fā)達也是個人思想提高。

自____年8月11日，公司決定固定開票時，也就是我新的工作歸宿，同時我也明白我的工作份量有多重，工作環(huán)境與體系完善會給個人提高綜合素質，在這些時間我深感忙碌，因為我公司銷售業(yè)績不斷上升，開票數量也就隨之增多，我所接觸的是我公司所有經銷商，以及我們的分公司，我們川北有廣安-廣元-達洲-武勝-巴中-南充-西充-南部等，以及其它地方，閬中客戶比較凌亂，也特別多，閬中片區(qū)平銷售方式是現款現貨，川北不一樣，有的是不含折扣，有的含折扣，他們是先款后貨，在此我想說句最真的感受：公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入，對我來說而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個人的客戶，此話也許過重，因為接單出貨是我個人更多地與她們聯(lián)系，同時也感受到了一份心靈相通與責任，正如我們董事長說的那樣：多一份壓力也就多了一份責任，同進也是一個新的起點，在新的崗位上，我性格變了很多，因為我所做的工作有很大的責任，有時不得不果斷處理，當然，我想這也是我的工作職責!為了讓我們能辦好事，為了信任和銷量我不得不這樣，愛崗敬業(yè)是一個人的職責，讓我做的事我會用心做!也給自己增添一分安心!

對公司發(fā)展而言，我有幾點不成熟的建議如下：

1、為了體系完善需規(guī)范個人思想行為并不斷總結工作經驗;

2、為了工作流程和體系正規(guī)，每個人工作崗位有明確的安排，這是為了提高公司管理水平并提高每一個員工的工作責任心與綜合職業(yè)技能，為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動，我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產品每樣均不可少，無論是在銷售淡季與旺季，都一直下去，這樣也不會誤事和忙碌。

3、在送貨方面還有些弊病，因離城內有點距離，除了特殊情況以外，要給我們的客戶核定一定的時間訂貨，也包括我們送貨的時間，因距離不能快速達到他們的需求，如要象流水線一樣的訂貨，會耗費不必要的費用，降低工作效率。當然，這只是指閬中片區(qū)，外面都是大量訂貨，多數是走托運，不會存在類似的情況。

4、為了運轉工序一事，我想提一下我不該提的問題，現時我們送貨人也增加，關于送貨手續(xù)問題，送貨人員應做的事是，制單人制單，是他們送貨，送貨方面也有很多手續(xù)，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定這里只有我和出納，收款欠款單據要一一交清，同時;也包括我們銷售人員的手續(xù)方面，以免造成不必要的擔心，以及送貨人員每次發(fā)托運部的貨包含清單要準確給對方裝上，以免造成失誤，我講過多次，但還是有類似錯誤，在此，開票人員含有工作項目是，開票-退換貨-接拿訂單-同時身邊有三部電話，多數都會同時打進來，我時時都在安排我的工作順序，也許這樣是小題大說，可是這些都是要細心和眼清的事，我望領導如實安排在__年新的一年有新的運作方式，如我把所面對的責任制度我都要安排和接替，我想這樣運行量之重，在__年，要把每天的銷售金額填在表格上，折讓是多少，不含折讓的，都要填上去，同時也要象去年一樣一月的銷售產品每個單品都要統(tǒng)計銷售多少袋，最重需要大家多一份責任信，同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達之路。

5、在每個部門我都會積極配合，因有時工作忙碌有一些運轉不足，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全，為了工作運轉暢通，在開票送貨是一條線的行動，要各自盡各自的責任心，重要的是成品庫房產品不能斷貨，因工作程序很多，退換貨接單發(fā)貨還要保證客戶貨物如時到達，不然會造成對方生氣，我要這樣去安排，如外面訂的貨也要及時發(fā)到托運部，那怕是我們的送貨人員不吃飯，也必須要送去，因車錯過就會耽誤到貨的時間，包括下到車間的訂單沒有的必需做出來,這就是我所要的責任心，當然，在這樣的立場我是難處的….因我不是領導只是同行吧了!但是也需大家理解!在他們的崗位緊緊是我一個人對他們要求,可我接受的是我全公司的經銷商,我的責任心是很重的我不得不這樣去做，正如我們董事長說的那樣，要果斷利索。

在這里我想請示一下關于退換貨的扣袋費，扣與不扣，希領導明確表態(tài)，以及那些客人及部門情況下有折讓和優(yōu)惠政策希注明，我所有領導他們的管理體制與我不一樣，我是長坐在這里，面對事與人有時候是需要答復和解決的，希在__年工作中有一定的規(guī)范和安排會對操作方式給一些方便。

____年，是我們大家迎接公司大量的收入的時期，要從我的工作環(huán)節(jié)和細心做起，希我們的部門齊心協(xié)力盡責做好自己要做的事，有句話這樣說：今天工作不努力，明天努力找工作，這句話不是每個人都要用上它，我們已擁有這份工作就應該做好，也是一次考驗，只要對它負責，這門課算是有一半的及格分數，即時放棄，只要你有同樣的思想理論換了工作你還會是很好的職員。這是個人意識，我們大家沒有必要論你我，只要領導安排的工作我們都要做好，在此，以上不成熟的建議希領導重視，以及安排各自的崗位和責任，在新的一年我們的企業(yè)是不斷的發(fā)展.我會在新的一年做好我要做的工作,我會與大家共迎共創(chuàng)更大業(yè)績。

在此:感謝領導的信任和同事以及家人的支持和鼓勵。

電商運營年終工作總結(篇6)

今天是20xx年的第一個周一，第二個工作日，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進入xx有限公司以來的第三個年頭。為在20xx年更好地完成工作，揚長避短，現對20xx的工作總結匯報如下，請吳總、聞副總和各位同事批評指正。

一、20xx年工作概況

1、第一次系統(tǒng)學習網絡營銷

“最好的福利是培訓，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學習網絡營銷的機會，這樣高成本的付出，對于我自己來說是一種莫大的福利，也是一個成長、充電的機會。走出學校，不是學習的結束，而是另一個探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學習，我感悟最深刻的并不是網絡的強大與營銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。

互聯(lián)網時代，全網營銷、全民營銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大V，唯有改變，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個剛轉型的傳統(tǒng)包裝設計、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大V，還不能在互聯(lián)網上一呼百應，更無法實現一些類似“網站上線3天，訂單超過x億”的奇跡，但是我們一直在努力，一直在學習，不求做到最好，只愿一年更比一年好！1

2、經歷公司波及范圍較大的人事變動

人員流動對于企業(yè)來說是再正常不過的事，對于尚停留在書本知識階段的我來說，此事更正常，有人走了，再招就行，現在的招聘都不用出門，微博、網站都很方便。但進入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網站篩選簡歷到人員應聘、試用、工作上手、進入狀態(tài)，需要花費多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這樣大范圍的人事變動沒有預警機制，沒有做充分的準備，對突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎上，妥善處理了這一系列的事情。

3、接觸生產部的工作

7月份，參與生產部的工作（主要是生產進度的跟蹤與記錄），讓我明白什么叫：事無巨細。生產部的工作對于我來說，是一個全新的領域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設計、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個好了沒，那個發(fā)了沒。所以，這個工作做得很累，很被動，沒有起到應該有的協(xié)調、預見作用。

而且出現了不少失誤，要么客戶沒有按時收到貨，要么貨的數量有問題，還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來，領導和同事都用包容和鼓勵的心態(tài)接納我，特別感謝在那個期間，對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王王家平。一路走來，領導和同事所給予我的不僅是批評，更多的是2鼓勵和感動，在此，一并謝過，感謝你們的溫柔相待。

4、微信平臺的建立

從第一篇純文字消息到如今圖文結合、緊跟熱門話題的4、5篇文章，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現在的300多（其中還有不少是目標客戶），我們也從實踐中積累了一些經驗。這也是網絡營銷的一部分，我堅信只要堅持，那么我們會習慣每天發(fā)布，粉絲也會習慣每天打開看。微信，不是直接的生產力，但它是一個窗口，一個渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。

每天上班的第一件事是打開微信后臺，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量，轉發(fā)量，也許，在別人看來那只是一串冰冷的數字，而于我，那代表的是一種認可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點贊轉發(fā)的共同戰(zhàn)果，每一份收獲，都離不開每一個人的付出。

5、建網站的曲折

建設網站是一個曲折的故事，從7月份無知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過河，也不知道下一步是對是錯。

由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位，導致網站建設的步伐一拖再拖，沒能按預定的計劃時間上線，需要學習的還有很多，只有不斷學習，不斷獲得新的技能才能提高工作效率；現在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設計，現已雛形初現，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網站建設，并針對存在的問題提出意見和建議，一起討論解決。

二、工作中存在的不足和缺陷

1、學習的力度和強度不夠大

網絡時代所衍生的新知識、新技能每天都在出現，已有的知識更新速度也很快。在這個過程中，我體會到自己的'學習強度是不夠的，知識的掌握、消化速度遠遠跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時候覺得自己很年輕，有時候又覺得自己很老。8小時之外，應該去學習更多的知識，增強工作能力以滿足工作需求。下班，丟開手機，我們要做的還有很多。

2、工作被動

特別表現在參與生產部工作期間，所有的工作靠等、靠問，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，沒有起到協(xié)調作用，反而出現不少失誤，給領導和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會竭盡全力去做力所能及的事，并爭取做好。

3、微信文章的質量有待提高，原創(chuàng)內容太少

微信自上線以來，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉載別人的，這樣一來，有兩個弊端。一是轉載的內容五花八門，質量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗；二是原創(chuàng)內容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現形式上追求多樣化，增加原創(chuàng)內容，轉載文章需經過仔細整理斟酌；同時，定期分析后臺數據，了解粉絲喜歡看什么?目標客戶想看什么?根據分析數據作相應調整。

4、建設網站準備不充分，時間拖延

本該早就上線的網站現在還在建設中，歸根結底還是由于我的工作不到位。開始之前沒有對建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料準備不充分，網站公司的選擇缺乏慎重考慮，導致網站的建設一直受到拖延。

三、20xx年的工作預期

1、網絡工作是重心

20xx年面臨的是網站上線以后的推廣運營工作，這是一個新的挑戰(zhàn)，所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個人能做的事，需要一個團隊的并肩作戰(zhàn)。所以，團隊工作能力的培養(yǎng)是重中之重，希望大家一起，在網絡營銷的路上越走越遠。

2、微信、微博同步發(fā)展

微信、微博是一個展示公司文化的窗口，網站運營的同時，微信、微博也不能落下，這是一種潮流，也是一種營銷。

3、做好春節(jié)過后的招聘工作

新的一年，有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關鍵期，把握好時機，招到合適的團隊成員，接下來一年的招聘工作都會輕松許多。

4、關于薪資待遇

所謂合理的薪酬，就是針對個人對公司所創(chuàng)造的貢獻給予差別化的對價報酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”，并兼顧“對內具有公平性，對外具有競爭力”。

5、根據馬斯洛的需求層次理論

人有五種不同層次的需求，包括生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求、自我實現需求。生理上的需要（包括衣食住行等）是人們最原始、最基本的需要，它是最強烈的不可避免的最底層需要，也是推動人們行動的強大動力。企業(yè)留住人才的關鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端生理需求和自我實現需求，并對其余三個需求進行適當的考慮和安排。在員工心目中，薪酬不僅是自己的勞動所得，它在一定程度上代表著員工自身的價值、代表企業(yè)對員工工作的認同，甚至代表著員工的個人能力和發(fā)展情景。網站上線運營后，我希望能在現在的基礎上，加上網絡運營團隊的考核。網絡運營推廣等工作，大部分情況下是可以量化的，考核起來也不是太繁瑣。

最后的感悟“物以類聚，人以群分”，一個人只能做事情，一群人才能干事業(yè)。我想，一個可以開心工作的空間、一個可以接受建議的上級、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。

電商運營年終工作總結(篇7)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結、

一、產品化

熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯(lián)性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過EXCEL對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。

二、產品報價的靈活性

等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據EXCEL做一個很正式的報價。

三、網絡與市場

作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶、

（1）通過注冊行業(yè)網站，什么叫行業(yè)網站呢，行業(yè)網站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國制造網，壞球資源，EC21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現其他更多的商務網站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。

有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒

（2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。

（3）論壇法，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

（4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業(yè)，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。

（5）通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業(yè)務員去跟進。

（6）建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。

四、工作中處理客戶的條理性

網上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。

五、與公司內部人員合作的重要性

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六、產品的市場分析

（1）市場需求分析，現在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。

（2）競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的`工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現的問題、

總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習，11年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面（1）依據區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市

（2）怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任

（3）積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。

（4）自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

（5）為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。

（6）由于同行競爭激烈價格下滑，1*年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。

八、公司的問題，

（1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的

（2）項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個樣子，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應該改變一些。

瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好??！

電商運營年終工作總結(篇8)

一、主要工作情況。

1、對大學生們進行培訓、分工，近而安排他們的相關工作。

大學生不管是人生閱歷還是工作經驗，可以說都是幾乎為零，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著手，怎么去做好電子商務相關工作?對大學的培訓工作是我與大學生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的?

市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內容，每個成員有了自己的目標，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。

2、建立淘寶商城平臺，包括產品的上架、圖片處理、網頁美工、裝修模板的制定等。

在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、數據分析、軟件應用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關論壇和淘寶幫派內的發(fā)貼。

初步建立了網絡營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

(1)經過三個月的時間，成功開通了淘寶商城和，現已開始成功運營，并逐步進入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經營過程中積累的經驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。

(2)基于電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在10月份我們將把交給大學生團隊來策劃，形成了電子商務的銷售團隊，盡管人數不多，但是內部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經驗。

隨著以后電子商務的不斷發(fā)展，我們儲備團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷提高并加以完善。

(3)隨著網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。

開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。

(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經過多次的對產品和價格進行了調整，我們定位并調整了消費者能接受的心理價格范圍。

二、存在的主要問題

(1)淘寶網內競爭極其激烈。

透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經是相當激烈。

競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是應該去深刻研究學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。

惡性循環(huán)主要表現在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復始。

從地方專賣店的持續(xù)經營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知、專業(yè)程度、產品熟悉、經營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓，也是后期要面臨的一個重要問題。

三、商城平臺的搭建。

商城中主要負責網絡營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網站、博客的信息監(jiān)看以及網站日常維護、根據網站或產品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術和廣告投放、利用網站推廣的常用方法進行推廣等工作。

結合本公司情況，電子商務工作如下：

(1)導航網站鏈接;

(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核;

(3)SEO搜索引擎優(yōu)化，關鍵詞的設置;

(4)公司網站內容更新，友情鏈接優(yōu)化;

(5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網站發(fā)布企業(yè)網站。

電商運營年終工作總結(篇9)

敬愛的領導：

您好！xxxx年對我具有特別的意義，因為這是我從學校畢業(yè)進入社會的第一年。進入****工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點。通過四個月的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我逐漸了解物流這個行業(yè)，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫助。

現在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計劃進行具體的闡述，編寫此報告書如下：

一、本人工作情況總：

這段時間以來，我主要進行了以下工作：

1、在公司的安排下，我首先學習了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司經常聯(lián)系客戶整理歸案，并以抄錄、隨筆記錄的紙質文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內部文件做好電子文檔。

2、由于公司業(yè)務涉及到的報關報檢、現代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業(yè)務流程、業(yè)務操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關，但從未進行過實際操作，因此在同事幫助下逐步學習各種操作并合公司實際情況重新組織自己操作思路。

3、承擔公司內部財務會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統(tǒng)計并錄入電腦存檔。

二、工作分析：

這一段時間的工作雖然可以看到些進步，但是遠遠不能達到一個專業(yè)物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面原因：

1、無工作經驗，缺乏綜合知識和技能。

雖然我是一名學國際貨運的應屆大學畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒有相關工作經驗，沒有需要的社會關系網絡，也沒有綜合的物流運作經驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學邊干，所以業(yè)務進展效果不是很理想。經常出現不該出現的業(yè)務錯誤，導致操作過程不能馬上到位，產生了很多時間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長不斷加強學習，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運作。

2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。

由于初入社會，沒有足夠的社會經驗和人生閱歷，對于日常的業(yè)務聯(lián)絡經常產生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。

3、公司缺乏專業(yè)的運作經驗。

我司正處于起步階段，許多業(yè)務上操作還未成熟，不能進一步拓展業(yè)務，導致公司營業(yè)額停滯不前，無法見到相應的產出效益。解決的方法是，進一步加強學習，吸收其他公司經驗，干自己所能干，專心本公司擅長業(yè)務，在鞏固原有客戶基礎上增加新客戶。

三、個人總結：

這段時間以來，我無論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，轉得不快，沒有想在前，做在先。

保障業(yè)務準確進行，完滿完成服務客戶的責任，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質上講，它具有專業(yè)綜合性強、環(huán)節(jié)復雜、程序縝密、突發(fā)性強的特點。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎，綜合的知識積累和認真負責的工作態(tài)度。作為公司成員來講，從事物流行業(yè)，我的綜合知識的積累還遠遠不夠。因為剛從業(yè)，對社會工作沒有成熟的經驗，加之物流工作突發(fā)性很強的特點，往往只能跟著領導安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務需要臨時處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經驗所造成的，也只能在今后工作積累和總經驗。

四、公司存在的弊端和未來工作計劃及建議

1、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會經濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經營的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理。現代企業(yè)管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭?？偠灾?，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門職位（崗位）、工作職責及人員分配。因事設崗，因崗設人。

2、未啟動公司績效考核運行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據進行評估，做多做少沒有具體的標準來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據也帶來困難，比如；人員調動、工資調整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。

3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成？負責人是誰？這些都應規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作（如遇特殊情況可特殊處理）。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。

4、整理好公司財務帳。入職以來我承擔公司內部財務工作，發(fā)現處理公司財務支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離，導致不能更準確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應酬使費，自置私人用品，自用款等不應記入公司支出帳內。建議將公私支出帳分開登記。

5、開設公司員工意見箱和公告欄。我認為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應該是企業(yè)內部管理改革的重要資料和依據，也是公司無形的寶貴財富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內、外部每日發(fā)生最新消息所設置的，并且也可以張貼一些培訓和教育資料，以供大家學習，同時也是公司內部信息交流最佳途徑。

以上內容為本人近月入職以來工作總情況，如有不妥之處請批評指正。我堅信在不久的將來，公司會發(fā)展成制度化、規(guī)范化、人情化、現代化管理模式的企業(yè)。謝謝大家！

電商運營年終工作總結(篇10)

我們xx商團隊經過1年多的努力，店鋪一直在成長發(fā)展，從我個人來說收獲無限，學到了很多知識！現在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁面等等的制作都有了一定的經驗，但是進步的空間還很大，仍需繼續(xù)努力！在設計方面往往遺忘了做圖的目的和重點，這點仍需要再不斷參考一些成功例子來學習和改進。

美工體會心得：都說美工是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過千言萬語，既要做好又要做到如實描述，所以應該是最了解產品的職位之一，要不斷的學習做好商品圖片：

1、美工需要完全了解產品的特性，賣點，優(yōu)勢等等，（這些需要很多運營文案前期的工作）這樣才會真正的做出高轉化率的圖片。

2、流程化，首頁，細節(jié)圖在做之前應該有一份流程化的資料，做出所有產品每個位置放什么東西，哪些是公共部分，哪些放活動，讓所有的產品統(tǒng)一化，但同時突出自己的優(yōu)勢，

3、先寫廣告語，每款產品突出自己特點的廣告語，圍繞每款產品的.特點進行編輯。讓顧客跟著自己的思路走，才會真正的達到高轉化率。

4。照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠意的感覺，買家本來就對商品心存疑慮，需要讓人猜測質地和細節(jié)的圖片已經失敗了一半。拍攝圖片時光線一定要好，盡量不要用燈光一面。

5。商品圖片千篇一律，會不會讓顧客看厭煩呢？合理的搭配，點睛的點綴。數碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過度的PS，一定要保持商品的真實感，同時有漂亮的圖片才是的。

6。圖片要豐富，全面。一張圖不能說明問題，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現出來，可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。

還有對于廣告的投放、活動的參與等，通過參與活動，打造爆款，引進流量，提升店鋪的總銷量。我們通過參與整點聚以及瞄一眼、天天特價、直通車活動等，這些廣告的投放與活動的參與，不僅給我們帶來流量，而且大大的增加了銷量?；顒又拔易鳛槊拦ぴO計就必須有質量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁面的優(yōu)化以及關聯(lián)營銷等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動撐起的，活動就是為了銷庫存，如一場聚劃算幾小時上千上萬件的銷量。但是，參與一次活動，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設置那款促銷產品，促銷價格，促銷圖設計，活動圖設計，如何關聯(lián)銷售等等，可能一招不甚，滿盤皆輸。

進入XX是偶然的，也是幸運的，非常感謝公司給我這樣的機會，總結：在自己的職責范圍之內，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力！

俗話說：只有經歷才能成長。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態(tài)實際看待問題，告戒自己凡事要先做人、后做事。

世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設計上的問題及時與同事、同行溝通，向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。在溝通時積極的聽取他們的意見和建議；不斷努力學習提高自己；及時了解需求，不斷根據領導的要求修改自己的設計作品。經過時間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會得到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力！每一個崗位都會有這樣那樣的問題，每一個崗位都會有小小的辛酸，但只要我們方向是對的，方正心態(tài)，踏踏實實的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來就是晴天。

昨天怎么樣不重要，關鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧！最后，感謝領導對我的悉心指導，我一定會以積極主動，充滿激情的心態(tài)去工作。

以上總結如有不當之處，請予批評指正。

電商運營年終工作總結(篇11)

回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關鍵之一，醫(yī)療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式。回顧即將過去的這一年，在公司領導全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。

收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結：

1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求，給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴格執(zhí)行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網絡推廣作為企業(yè)網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。

不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取13年改進這一現狀。

3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護。

不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。

5、推廣策略：

(1)分散流量是網站推廣的重要事情之一

SEO是網絡營銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日PV：1000-20__之間，IP：700-1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。

(2)注重用戶體會

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

(3)推廣方式

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)SEO優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以打天下，seo優(yōu)化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生咨詢。

(5)網絡推廣新群體

隨著電子商務的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動SEO將是網站很重要的議題，面對現在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動SEO將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。

網絡推廣能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

電商運營年終工作總結(篇12)

運營計劃專員的工作對于我來說是充滿神秘感和挑戰(zhàn)性的全新型工作，需要在摸索中前行；在運營執(zhí)行過程稱中因為各種原因導致部分項目的執(zhí)行時間和計劃時間相比較有拖延問題、因為合同簽訂時未考慮實際執(zhí)行過程中的設計和現場服務時間合同執(zhí)行時間不夠問題、合同執(zhí)行過程中技術經驗不夠導致設計缺陷問題、采購執(zhí)行過程中供應商不能及時供貨和供貨質量問題、售后人員未進行安裝過程中工作計劃細節(jié)安排導致現場安裝問題頻出等問題，以至于對于項目執(zhí)行時間節(jié)點和保質保量以及成本控制方面做的不盡完美，對于這些現實存在的問題我進行了如下總結，并提出我的改善建議：

1、銷售部

存在問題，簽訂合同時不能明確供貨內容有漏項等于錯誤報價有導致公司成本增加風險、圖紙客戶未進行簽字確認有方案被推翻客戶不買賬風險、未對客戶提出按時提貨要求有客戶長時間未提貨增加公司庫存和資金壓力的風險、外部供電合同中未涉及有客戶要求增加外部供電但是不會再支付此項費用導致成本增加以及現場不能按時安裝交付風險、供貨期簽訂前未充分考慮設計和運營時間有導致不能按時交付客戶，耽誤客戶生產運營，客戶有可能找很多理由不支付款項而且失去對我公司信任的風險、未對安裝調試完畢后對客戶驗收時間限制有導致客戶一直拖延驗收時間耽誤收款的風險。

改善建議，銷售人員在簽訂合同時需要明確供貨內容、圖紙需要有客戶簽字確認、充分考慮公司實際能承受的供貨期、明確設備以外的供電部分由客戶還是我公司負責、約定客戶未按時提貨一定時期后我公司有自由處置貨物但是不退回貨款的權利，或者超過約定供貨期一定時間后必須全款到賬后才能執(zhí)行安裝調試工作，對于有驗收款和質保金的客戶一定要約定安裝調試完畢后的驗收時間限制，如不能簽訂驗收單，客戶無權使用我公司提供的貨物、對于非最終用戶必需嚴格執(zhí)行發(fā)貨前全款、客戶現場能提供哪些設備和幫助以及現場負責協(xié)調人員需要告知相關負責人以便負相關責人安排工作計劃。

2、技術部

存在問題，在協(xié)助銷售簽訂合同時因與客戶溝通不充分未能了解到客戶的真實使用過程（也可能因為客戶的不專業(yè)），設計出的方案圖紙不滿足客戶現場實際需求，導致現場安裝時出現很多問題需要整改，導致公司人員和生產成本增加，導致客戶認為我們不夠專業(yè)而不滿、在出生產圖紙和BOM的時候圖紙標注和BOM不一致，BOM中的總數量和圖紙中總數量不一致，把安裝圖紙直接當成生產圖紙進行下單，不能按照項目計劃時間完成設計也不給出能主動給出設計完成時間，導致生產售后的延后正常項目計劃會被打亂，也可能導致不能如期交付客戶、設計多次更改圖紙后不能對最終的圖紙進行簽字確認，圖紙眾多但是在BOM中未更改名稱和版本，對后期的生產安排和確認有直接影響、圖紙和BOM中有些未進行顏色色號、鍍鋅種類、拋丸或者打沙等要求體現導致生產廠商還需要第二次確認增加不必要時間溝通成本等。

改進建議，應該充分考慮客戶現場實際使用需求，推薦可行方案圖紙，最好能給出客戶設備的實際有效工作范圍以及從設備從起點直到我公司設備完成所有現場工作為止能達到怎樣的效果全面闡述，這樣不論客戶是否專業(yè)都能看明白我們設計的方案能否達到客戶使用要求，避免因為客戶未對方案充分了解導致后期生產完成的產品到現場后無法使用或者不能滿足客戶使用需求，而進行比較大的改動，造成成本增加、圖紙和BOM不論到設計時還是教審時都要充分考慮一致性、技術對供應商選擇需要是負責任的選擇和推薦、設計時充分考慮設備間的配合。

3、運營部

存在問題，對生產完畢的貨物不進行初步驗收或者監(jiān)督試組裝導致進入客戶現場的產品出現明顯失誤如顏色不一樣這樣的簡單問題暴露于客戶現場、因為對于簽訂合同單位是否需要辦理證件以及對辦理證件流程不了解，增加辦理證件時間，導致貨物不能及時進場或安裝、接貨和卸貨現場負責人員不能及時到現場處理，現場出現問題不能理智處理，認為都是客戶要求苛刻，有可能導致負面情緒影響和客戶的溝通、交付客戶時不能保證客戶及時簽訂驗收單導致收款延誤、安裝完畢后出現整改時公司準備完畢后不能在最快的時間內完成整改、供應商不能按照簽訂的供貨期按時供貨導致后期不能如期交付客戶，增加現場服務人員安裝壓力以及客戶不滿、運營過程中時間節(jié)點控制并不嚴格或者督促各部門按時完成計劃工作存在延遲導致后期工作緊張或不能如期交付客戶、供應商不充足可選擇性較少。

改善建議，在項目啟動后運營做出項目總計劃，項目負責人員根據運營總計劃時間做安裝計劃和施工計劃安排，避免因為考慮不周延誤安裝或安裝過程中出現過多問題、客戶的合理要求現場配合安裝和整改，客戶不合理和不符合合同內容的要求不要和客戶現場糾結需要上報公司后由領導決定后才能執(zhí)行、安裝現場通過協(xié)調客戶就能解決的問題爭取現場解決、在我公司貨物生產完畢后進行驗收，如有必要和技術一起聯(lián)合驗收和試組裝、在采購合同中明確體現交貨期、質量要求、包裝要求、運輸裝卸要求等，如完全屬于供應商不能按照約定完成供貨，但是又對我們整體項目有嚴重影響的嚴格按照合同約定條款執(zhí)行、通過技術推薦或網上查找或業(yè)內信譽良好的企業(yè)豐富合格供應商種類。

4、財務部

改善建議，開票前一定要和銷售人員核實開票細節(jié)，尤其是有特殊要求的客戶按照客戶要求開具，付采購款前需要拿出采購合同核實無誤后支付，在支付完款項后底單，采購單號，采購單位全稱，付款日期和金額一并發(fā)送郵件便于后期查詢和核實。

5、各部門配合問題

存在問題，互相推諉責任導致時間拖延，不能及時解決客戶存在問題、不明確自己的時間安排，導致其他部門無法安排工作、配合過程中容易出現激動情緒，導致配合時不愉快延誤工作，尤其在客戶現場時互相在客戶面前指責對方推卸責任，會給客戶留下負面印象、缺乏配合精神，導致收款延誤等。

改善建議，處理工作上的事務要非感情化和非情緒化，應該更加職業(yè)化，良好的態(tài)度不僅能使對方愉悅，也能使自己在工作中得到快樂。因為所有的問題都是因為在一起工作才可能產生的問題，所以需要每個人及時調整自己的心態(tài)，以大局為重，增加時間觀念，增加責任感，增加服務理念，增加對每位同事的信任感，達到公司和客戶滿意為目標。

6、信息回饋問題

存在問題，因為工作繁忙忘記給各部門負責人信息回饋或者傳達，導致相應部門負責人員不知道項目最新進展產生多余的擔憂和安排上的沖突。

改善建議，負責人將各自負責的項目進度第一時間匯總，發(fā)送至運營計劃抄送給李總，由運營計劃統(tǒng)定時下發(fā)；在執(zhí)行項目過程中如遇到各種問題需要其他部門解決的，發(fā)送郵件給相關負責人抄送給運營計劃和李總，相關負責人按照客戶要求時間解決的解決完畢后需要給相關負責人發(fā)送郵件抄送運營計劃和李總，運營計劃需要關注解決問題的進度，在執(zhí)行接近要求時間，還未收到相關負責人的執(zhí)行完畢回復的，需要向相關負責人了解項目進展是否遇到困難，初步判斷是需要公司領導決議和協(xié)調的，上報李總，待李總批示后運營計劃下發(fā)決定通知；如在執(zhí)行過程中遇到需要增合同以外的產品或服務時需要發(fā)送給運營計劃和李總，待李總審批后運營計劃郵件通知執(zhí)行；特殊情況下在部內內部無法協(xié)調，又需要其他部門幫助其臨時實現項目執(zhí)行的情況，發(fā)送郵件到運營計劃抄送李總，待李總審批后運營計劃郵件通知相關人員執(zhí)行。

在20XX年我的收獲是很多的，在這里謝謝每一個同事對我工作的支持和幫助，謝謝領導對我的信任和幫助，我會在新的一年更加努力工作，尋找更多質量穩(wěn)定、價格合理、供貨期及時的供應商，在處理工作事務和人際關系的方面進行改善，并根據各個項目要求時間制作可行項目計劃安排，協(xié)助各部門解決項目執(zhí)行過程中出現的問題，并推進解決問題進度，確保完成每個項目的執(zhí)行節(jié)點，配合各部門圓滿完成每一個項目。