車險工作總結

車險工作總結9篇。

時間不經(jīng)意間就偷偷溜走了，新一階段的工作正在向我們招手。是時候靜下心來做工作總結了，總結可以使人發(fā)展迅速，趨利避害，思維清晰，少走彎路，工作總結要寫些什么內容？相信你應該喜歡小編整理的車險工作總結9篇，供有需要的朋友參考借鑒，希望可以幫助到你。

車險工作總結 篇1

非車險核保崗工作總結

我從事非車險核保工作已有一年的時間，在這一年中，我積累了不少的經(jīng)驗和技巧，并且也遇到了一些棘手的問題。在此，我將我的心得和體會總結出來，與大家分享。

一、工作職責

作為非車險核保崗位人員，我們的主要工作職責是審核客戶的投保申請，確認保險責任，制定保險方案，制作保險單，以及在保險期間內的理賠處理等。也就是說，我們需要在客戶提交保險申請后，根據(jù)申請人的情況來評估風險，并根據(jù)保險公司相關規(guī)定進行核保，最終制定保險方案。

二、工作技巧

1、全面了解保險產(chǎn)品

作為非車險核保人員，我們需要具備全面了解保險產(chǎn)品的能力。只有深入了解各類保險產(chǎn)品的適用范圍、保障內容以及保險公司相關政策，才能夠更好地制定保險方案，讓客戶得到更加優(yōu)質的服務。

2、注重客戶需求

我們需要注重客戶需求，根據(jù)客戶的實際需求以及所處行業(yè)等多方面因素進行充分考慮，提供最科學、最合理的保險方案。對于客戶來說，他們最關心的是“錢”和“時間”，我們要根據(jù)客戶的實際情況，輕松設計出最適合客戶的保險方案，并在第一時間提供給客戶。

3、注重核保標準

核保標準是非常重要的一點。在核保過程中，我們要準確判斷客戶的保險風險情況，并根據(jù)保險公司的相關規(guī)定進行審核，制定保險方案。只有根據(jù)合理的核保標準制定出完整、合理、嚴謹?shù)谋ｋU方案，才能讓客戶得到更加優(yōu)質的保險服務。

4、注重保險信息的準確性

對于保險信息的準確性，我們也應該非常重視。在申請保險時，客戶會提供一些資料，并且可能出現(xiàn)一些“遺漏”或“謊報”的問題，我們需要通過嚴謹?shù)膶徍肆鞒虂泶_保保險信息的準確性。只有保證保險信息的準確性，才能更好地保障客戶的合法權益。

三、工作心得

1、嚴謹認真

在非車險核保崗工作中，嚴謹認真是最基本的要求。只有認真負責，才能準確評估客戶的風險情況，提供最完善、合理的保險方案。

2、溝通能力

非車險核保崗工作涉及到客戶需求的溝通，需要我們具備一定的溝通能力。只有與客戶進行良好的溝通，才能更好地了解他們的實際需求，制定出最優(yōu)質的保險方案。

3、保密意識

核保崗工作中涉及到客戶隱私和公司商業(yè)機密，需要我們具備保密意識。對于保密信息，我們應嚴格遵守保密規(guī)定，不得泄露，以確?？蛻艉凸镜暮戏嘁?。

綜上所述，非車險核保崗工作雖然看似簡單，但是卻需要時刻保持高度的警惕和嚴謹性，才能更好地為客戶提供貼心、細致、優(yōu)質的保險服務。我相信，在不斷地實踐中，我會不斷提高自己的工作技能和素質，更好地服務于客戶和公司的發(fā)展。

車險工作總結 篇2

? ? ? ?加強車險反欺詐工作 還保險市場一片凈土

? ? ? ?《中國保險報》記者 李彬

? ? ? ?5月29日，由唐山市保監(jiān)局、唐山市保險行業(yè)協(xié)會組織召開、燕趙司法鑒定中心協(xié)辦的“預防車險騙賠與依法合規(guī)減損座談會”在唐山召開。

? ? ? ?保監(jiān)會在2022年、2022年分別印發(fā)了《關于加強反保險欺詐工作的指導意見》和《中國保監(jiān)會關于進一步做好車險反欺詐工作的通知》。這兩個文件的出臺是保監(jiān)會推動反保險欺詐尤其是反車險欺詐工作走上制度化、規(guī)范化的重要標志。這次座談會旨在專門就車險反欺詐工作進行研討，是唐山保監(jiān)分局結合唐山車險市場認真落實保監(jiān)會有關精神的一項重要舉措。

? ? ? ?河北省交通職業(yè)技術學院教授、燕趙司法鑒定中心主任駱孟波就《車險騙賠預防及減損》進行了主題發(fā)言，并對車險騙賠中可能涉及到的騙賠人員、騙賠方式、項目和涉及的險種進行了分析，從政策、制度層面提出了預防車險騙賠和依法合規(guī)減損的建議，在駱孟波發(fā)言最后，特別介紹了燕趙司法鑒定中心受委托的近500起案件中帶有規(guī)律性的經(jīng)驗和啟示。

? ? ? ?中國人民公安大學交通管理工程系教授劉建軍就國外特別是美國的機動車強制責任保險制度進行了介紹。

? ? ? ?人保財險唐山中心支公司理賠部主任陳志剛介紹說，隨著車輛保有量的增多，出險率的上升，假事故現(xiàn)場越來越多，不法份子的手法越來越嚴密，做假的技能水平越來越高，他特別介紹說，隨著今年節(jié)

? ? ? ?能減排政策的出臺，唐山部分資源型企業(yè)發(fā)展形勢不好，造成很多高檔車流入二手車市場，二手車販利用這些高檔車來故意碰撞或損毀車輛，甚至形成了專業(yè)的高檔二手車“騙?！眻F伙，分工明確，流程嚴謹，對保險公司的查勘理賠人員是巨大的挑戰(zhàn)，無形中增加了成本支出和賠款支出。他建議說，保險公司與司法鑒定中心合作是開始，關鍵是最后的司法鑒定意見書在法律環(huán)境里的證據(jù)地位，法院的認可程度，應予以探討。

? ? ? ?駱孟波表示，司法鑒定意見書是由具有司法鑒定資質的司法鑒定人出具的，鑒定人的地位包括科學技術地位和法律地位兩個方面，從科學地位來說，是具有專門知識的自然人，從法律地位來說，接受鑒定委托后是訴訟活動的參與人。在我國，根據(jù)現(xiàn)行的《刑事訴訟法》的規(guī)定，鑒定人屬于訴訟參與人，被定位為法官的科技助手。法律為了保證司法鑒定人所作鑒定結論的可靠性，以及更好地參與訴訟，幫助法官認定事實，其在訴訟活動中享有一定的訴訟權利與承擔一定的義務。司法鑒定意見書的法律地位和被認可需要整個司法環(huán)境的支持，他呼吁政府、司法部門包括公檢法、政法委應給予支持，需要大家的共同努力，僅從保險人或單純的鑒定機構去爭取呼吁是不行的，因為鑒定機構不是執(zhí)法機關，它的主要職能是提供技術支持。

? ? ? ?座談會上，有的代表介紹說，保險公司的查勘員對一些事故的現(xiàn)場追查情況不樂觀，如誤工證明、護理情況等都是公安機關或村委會所開具的，人情因素較多，包括傷殘評定也存在對保險公司不利或不公的地方。另外，公估公司在定損過程中上報的配件是損壞、更換、還是可修復的依據(jù)并沒有專業(yè)性，更多的還是依賴于4S店和修理廠。如果保險公司的查勘人員能將事故的照片收集好，通過鑒定機構對更換的配件從碰撞力學上鑒定這個配件是好是壞，也就是對公估完或修復完的車輛進行重新鑒定是十分有必要的。的代表提出，現(xiàn)在有的保險公估公司結合修理廠、二手車販在制假方面給保險公司造成相當大的損害，出現(xiàn)了公估公司到4S店做廣告，鼓動車主出險后不找保險公司報案，直接找公估人員定損，車主拿了報告直接去法院起訴，部分公估公司這種不道德的行為嚴重損害了保險公司的利益和名譽。

? ? ? ?唐山保監(jiān)局局長陶孟麟表示，現(xiàn)在唐山有保險公估公司包括外埠駐點的公估人員曾經(jīng)被保險公司舉報，確實涉及到誤導或勸導保險消費者出事故不直接與保險公司聯(lián)系報案，而是直接讓公估公司查勘定損，并隨意擴大損失范圍，任意提高配件價格，消費者取得公估報告后，直接到法院起訴，此類案件保險公司基本無勝訴可能。公估公司與保險公司一樣，都是經(jīng)過中國保監(jiān)會審批的具有資質的機構，所出具的公估報告可以為法院所采信，但針對部分公估公司的違法違規(guī)行為，建議各保險主體公司如果發(fā)現(xiàn)，收集證據(jù)，立即舉報，目前在全國范圍內保險中介市場清理整頓工作已經(jīng)啟動，保險監(jiān)管機關將重拳出擊，懲治違法違規(guī)行為，凈化保險中介市場環(huán)境。

? ? ? ?陶孟麟在總結發(fā)言中認為，當前做好反車險欺詐工作非常有意義，首先是有利于保護保險消費者合法利益。據(jù)統(tǒng)計，保險業(yè)每年因欺詐造成的損失占各類賠付的10%-30%。車險假賠案擴大了保險賠付

? ? ? ?支出，增加了保險公司成本，變相抬高了保險產(chǎn)品價格，嚴重侵害了消費者的公平交易權。反車險欺詐有利于擠壓賠付中的“水分”，還原保險產(chǎn)品的真實價格，保證保險消費者獲得合法的風險保障。其次，有利于提升保險公司內控管理水平。反欺詐工作涉及公司承保、核保、查勘、定損、理賠等業(yè)務流程以及人員管理、制度建設及執(zhí)行等各環(huán)節(jié)。做好反欺詐工作有利于促進保險公司加強內控管理，提高風險管理水平，提升信息化程度，實現(xiàn)“人防”與“技防”的較好結合。第三，反欺詐有利于促進保險行業(yè)健康發(fā)展。車險欺詐活動猖獗，不僅侵害保險消費者合法權益，而且影響公司的正常經(jīng)營管理，侵蝕保險機構效益，破壞正常的保險市場秩序，嚴重損害保險行業(yè)形象。加強反欺詐工作，從技術手段嚴厲打擊違法人員的囂張氣焰，讓其放棄僥幸意識，還保險市場一片凈土，為保險市場發(fā)展創(chuàng)造良好的改善環(huán)境。大地財險河北省分公司高度重視這次會議，該公司派河北省分公司客服部經(jīng)理文乃忠和唐山中心支公司總經(jīng)理張素平參加了這次會議，并介紹了公司反車險欺詐工作。

? ? ? ?唐山市的22家財險中支公司主管理賠的副總及理賠部經(jīng)理共40多人參加了會議。

? ? ? ?與會者倡議：

? ? ? ?一是加強理賠隊伍建設，借助各地保險行業(yè)協(xié)會對查勘定損員資格認定考試的強勁東風，根據(jù)各自保險公司的內部規(guī)定和特色，加強培訓和考核，提高技術技能，第一時間打擊虛假賠案；二是進一步完善反

? ? ? ?欺詐系統(tǒng)，從承保入手，嚴把入口關，加強各保險公司間的橫向聯(lián)動，將騙賠者告示天下，建起一道牢不可破的防火墻，使保險欺詐無處藏身；三是呼吁保險監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會加大物價、公估考核力度，建立投訴機制和準入處罰制度，完善物價、公估接受委托申請流程，公開作業(yè)，確實負起社會公平公正的評判責任；四是積極推動有資質、道德標準的司法鑒定中心的發(fā)展力度，將打假降賠、反保險欺詐工作全面社會化、合法化、陽光化，以減少職務犯罪，確保保險業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展。

車險工作總結 篇3

我把實習期分為了三個階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務知識。

在每個階段中使我我收獲良多。

第一個階段：剛到分公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、工作節(jié)奏快、經(jīng)常加班。使我學會承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。

第二個階段：了解自己的工作性質職能，學習業(yè)務新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。

第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘定損使用系統(tǒng)與保戶交流。

二、認識并學習人保財險的企業(yè)文化，增強自身素質由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗，在加入保險行業(yè)，融進新的工作環(huán)境時，自己如何調整心態(tài)。如果不能有一個歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入人保財險對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標和方向

三、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。

五、學習更多的保險知識和業(yè)務，近倆個月時間主要學習的是查勘定損，在今后工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，會依然保持學無止境的精神，學習其他崗位的業(yè)務知識。以做保險業(yè)務尖子為目標。

車險工作總結 篇4

甲乙雙方為促進家庭的和諧發(fā)展，進一步提高生活 質量以及保證婚姻生活美滿幸福 ，經(jīng)協(xié)商一致，特制訂以下協(xié)議，以求共同恪守(以下正文內容甲乙雙方統(tǒng)稱老公老婆)：

以營造出清潔舒適、勤儉與享受、有秩序、有樂趣、有品質的家庭生活空間為目標，兼考慮老公在外地工作，所以當老公不在家時，由老婆全權負責家庭生活的后勤工作，負責買菜、做飯，打掃衛(wèi)生、洗衣服被子，整理家居，定制家用消費品計劃并實施，家用電器的日常清理、家用電器及其他物品如遇故障請售后或維修、水、電、煤氣的繳納以及親朋好友之間的人情往來(這么賢惠能干的老婆，老公你可真好福氣啊);老公假期回家時，如遇季節(jié)交替時節(jié)，負責收納換季的電器，如電風扇擦洗等，同時需在假期內積極協(xié)助老婆干家務活，具體事務由老婆統(tǒng)一安排并監(jiān)督;

這是家庭中重之又重的工作!當老公不在家時，由老婆全權負責孩子的照料及教育，負責每日營養(yǎng)、饑飽冷曖，每天接送孩子上下學、檢查作業(yè)、特長興趣的培養(yǎng)，豐富孩子業(yè)余生活，幫助孩子解決學習以及生活中遇到的困難，經(jīng)常和老師溝通;老公平時要多打電話 問候孩子，關心孩子的成長狀況，和孩子談談心，假期回家時一定要陪孩子一起玩耍，參與孩子愛玩的游戲中，要多多給予孩子來自爸爸的男人 胸懷的另外一種愛。

當孩子任性時，老公老婆意見須保持一致，如果實在不能達成一致，則寧可放棄當時的管教，事后再作處理。

考慮孩子獨立性尚處于幼弱階段，老婆辭職在家暫沒有收入，由老公全權負責通過不斷努力工作贏得工資薪酬作為家庭經(jīng)濟 的主要來源，同時為充分保護老婆作為全職太太的權益和為家庭作出的犧牲，老公需從收入中抽取和老婆辭職前相同工資水平的部分付與老婆的工資卡上，作為老婆現(xiàn)在沒有工資的補償，直至老婆以后重新工作為止(只不過走了一種形式罷了，但奇怪，這樣老婆心里舒服多了，好象有了心理上的一種平衡和經(jīng)濟獨立的安全感呢)，但這部分收入同樣作為家用補貼，統(tǒng)一到家庭財務管理 中，老婆更不得將這筆收入私存小金庫。

老公未經(jīng)過老婆允許，不得隨意承諾借錢給親戚朋友或向親戚朋友借錢。

經(jīng)濟基礎決定上層建筑，為讓家庭的未來生活過得更好更富裕，必須開源節(jié)流，做好家庭理財工作。這項工作由老公老婆共同負責，目前投資才起步，種類僅為股票 投資，雖處于被套的階段，但老公老婆要保持良好的心態(tài)，通過在股票市場的不斷實踐，在失敗中總結分析經(jīng)驗，為將來更好更全面的投資和家庭理財計劃做好準備最新夫妻協(xié)議書范本合同范本。

當老公老婆之間發(fā)生意見沖突時，首先要制怒，老公年長幾歲，要讓著點老婆，雙方堅絕杜絕使用“離婚”、“趁早散伙”、“你自己過吧”之類不負責任的言語刺激對方，如若犯規(guī)，事后要擦50遍地板以示懲罰。

當雙方出現(xiàn)冷戰(zhàn)局面時，老公要主動給老婆打電話，發(fā)短信，但不得使用火上澆油的銳利話語，老婆有行使權拒接老公的電話、短信，但要適可而止。

老公不在老婆身邊的日子，要每天打電話問候老婆，及時匯報一天來的工作及思想狀況。老婆的電話老公要及時接聽，即使在開會或者有事時也要立即發(fā)送短信回應。

老公老婆須每月做一次家庭總結，促進交流，總結現(xiàn)階段家庭規(guī)劃及孩子教育問題，揚長避短，共同展望未來。

老公無論在工作崗位上處于什么地位，在老婆面前永遠不得有帶有工作氣氛的大男子主義出現(xiàn)。

老公每月需安排時間陪老婆孩子外出游玩，地點由老公老婆雙方討論決定，老婆具有最終決定權。每月至#from 最新夫妻協(xié)議書范本來自本網(wǎng) end#少要陪老婆逛街一次，逛街時老公要有耐心的充分當好陪伴者、建議者及拎包大使，要讓老婆逛得開心，此時老公享有牽老婆小手的權利最新夫妻協(xié)議書范本最新夫妻協(xié)議書范本。每月要創(chuàng)造和老婆單獨相處的時光，帶老婆重溫戀愛時的浪漫與深情，還有愛的甜蜜蜜……

身體是革命的本錢，老公老婆要保重身體，經(jīng)常鍛煉，情感上經(jīng)常溝通，做無論身體還是心理上都健康的人。

十、本協(xié)議自簽署即日起生效。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，終生不變。

車險工作總結 篇5

作為一名車險專員，我在這里總結一下我的工作經(jīng)驗和教訓。我要明確車險專員的工作職責是什么。車險專員是汽車保險公司的銷售代表，負責與客戶溝通并協(xié)助他們購買合適的車險保單。工作內容包括回答客戶的問題，提供專業(yè)建議，辦理保險理賠等。

在過去的一年里，我遇到了很多挑戰(zhàn)和機會。以下是我對車險專員工作的

1. 客戶溝通能力至關重要。作為車險專員，我們必須能夠與各種類型的客戶有效溝通，理解他們的需求并提供適當?shù)慕鉀Q方案。我發(fā)現(xiàn)，積極傾聽客戶的問題和顧慮，并給予他們專業(yè)的回答，能夠建立起客戶和我之間的信任關系。例如，當客戶詢問有關保費計算的問題時，我會解釋保費的計算方法，并為他們推薦最適合他們需求的保險計劃。通過這種方式，我能夠與客戶建立良好的合作關系，促使他們購買保險并維持長期的客戶關系。

2. 保持專業(yè)知識更新。車險行業(yè)發(fā)展迅速，各種新的保險政策和產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。作為一名車險專員，我必須要不斷學習并更新自己的專業(yè)知識，以便能夠為客戶提供最新的信息和建議。我會定期參加培訓課程和行業(yè)研討會，與同事交流經(jīng)驗，以確保自己保持在車險業(yè)務的最前沿。這樣，我就能夠更好地了解市場和客戶需求，提供更準確的保險建議。

3. 了解保險理賠流程。車險專員還需要了解保險理賠的流程和要求。當客戶遭遇意外事故并需要理賠時，我們需要及時響應并協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)。我會向客戶解釋理賠的流程，幫助他們填寫理賠申請表格，并與承保人員和保險公司保持緊密聯(lián)系，以確?？蛻舻睦碣r申請得到及時處理。通過這樣的工作，我能夠增加客戶對我們公司的滿意度，并提高客戶的忠誠度。

4. 銷售技巧的重要性。雖然車險專員的主要職責是協(xié)助客戶購買車險保單，但我們也需要具備一定的銷售技巧。我發(fā)現(xiàn)，通過了解客戶的需求并提供個性化的服務，能夠更有效地推銷我們的保險產(chǎn)品。例如，當客戶有多輛車時，我會向他們介紹多車險政策，并向他們解釋多車險的優(yōu)勢。通過這樣的銷售技巧，我能夠成功增加了我所負責區(qū)域的保險銷售額。

作為一名車險專員，我認為關鍵的成功因素是良好的溝通能力，不斷更新的專業(yè)知識，了解保險理賠流程以及靈活運用銷售技巧。通過不斷提升自己在這些方面的能力，我能夠與客戶建立信任關系，并為他們提供高質量的服務。這對于我個人的發(fā)展和公司的業(yè)務增長都是至關重要的。希望這篇總結對其他車險專員有所幫助，也希望能夠繼續(xù)在行業(yè)中取得更大的進步。

車險工作總結 篇6

在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

可以這么說，這半年來我學習到的東西比我之前在學校學習到的知識還要多，我相信生活就是一個大舞臺，只要自己努力去適應，就會在這個舞臺上越走越好!很多的現(xiàn)實的事情都是在不斷的成長進步中慢慢的形成的，這些都是我們一直以來不斷的成長的結果，相信我會在公司中越做越好!

自年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和支公司車險部經(jīng)理李剛來到支公司。在支公司7-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。

轉眼間三個月過去了，年10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴肅指導，使我真正到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務的方式。

以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到保險這兩個字的內涵。感覺到做個真正的保險人真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。

經(jīng)過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持,因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。

始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會;始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。

每一次在回頭的時候，我總是看到很多人在逐漸的落后，逐漸的脫離隊伍，逐漸的不再適應公司的工作，逐漸的被公司淘汰。競爭就是這樣的，不去努力一定會失敗，我相信我會在不斷的生活中做到最好，我相信我會在不斷的發(fā)展中得到更多的進步，相信自己一定會做好。我一定不會在公司的發(fā)展中迷失自己的方向，逐漸的發(fā)展自己!

在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

在業(yè)務發(fā)展方面，我主要負責車商業(yè)務，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務關系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結算;無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

車險工作總結 篇7

一、前言

在車險理賠工作中，核損是一個非常重要的環(huán)節(jié)。核損工作的好壞直接影響著車險理賠的效率和客戶體驗度。因此，我們需要認真總結車險核損工作的經(jīng)驗，并不斷優(yōu)化完善。

二、認識核損工作

核損是指查勘員通過對車輛事故損失進行診斷和分析后，根據(jù)保險條款、法律法規(guī)以及業(yè)界相關規(guī)定，統(tǒng)籌考慮車輛損失、修復成本等各種因素，對車險賠款進行審核和定損的過程。

車險核損工作是指從查勘員完成查勘工作后，由核損員根據(jù)查勘員提供的查勘報告、現(xiàn)場照片以及其他相關資料，進行核損審核和定損的過程。核損員需要綜合各方面因素，精確計算賠款金額，確保賠付合理，客戶滿意。

三、車險核損工作的內容

1、查看查勘員提供的文件和照片

核損員首先需要仔細查看查勘員提供的資料，包括查勘報告、現(xiàn)場照片等所有與事故相關的文件和資料。通過這些資料，核損員可以對事故的情況有一個整體的了解。

2、審查保險條款和保險合同

審查保險條款和保險合同是核損員的關鍵工作。核損員需要熟知保險條款和法律法規(guī)，以確保核損的結果合法合規(guī)。同時，核損員也要了解保險合同的具體條款，以確定保險公司應該承擔的責任。

3、計算賠款金額

核損員在審查完與事故相關的資料和條款之后，需要開始計算賠款金額。計算的依據(jù)主要是車輛損失和修復成本。核損員需要準確計算，確保賠款金額符合保險條款和保險合同的規(guī)定。

4、審核核損結果

核損員審查自己計算的核損結果，注意審查過程中的數(shù)據(jù)和計算公式的準確性。同時，核損員還要關注核損結果所表達的含義，并將結果與其他同事進行討論，以確保核損結果準確合理。

5、編寫核損報告

核損員在完成核損工作之后，需要編寫核損報告，并在保險公司的系統(tǒng)中錄入核損結果。核損報告包括賠款計算細節(jié)、車輛損失情況、修復成本以及其他相關信息，需要注意報告的清晰度和準確性。

四、車險核損工作中的注意事項

1、認真細致地查看資料和照片

在進行核損審核和定損工作之前，核損員需要認真了解與事故相關的所有文件和資料，包括查勘員提供的資料和照片。只有詳盡了解車輛損失的情況，才能夠準確計算賠款金額。

2、了解保險條款和法律法規(guī)

核損員必須了解保險條款和法律法規(guī)，以確定賠付責任。同時，核損員需要遵守保險法律法規(guī)，確保核損結果符合法律法規(guī)的規(guī)定。

3、準確計算賠款金額

核損員在計算賠款金額時，需要注意各項費用的準確性。對于單個費用，比如修車費用，核損員要三思而后行，以確保費用計算的準確性。

4、注意報告的準確性和完整性

核損員在完成核損結果后編寫核損報告，報告需要清晰準確地展現(xiàn)核損結果，盡可能詳細地列出相關細節(jié)和資料，以便其他相關人員更好地了解整個核損過程。

五、結論

車險核損工作是一個比較復雜的過程，包括查看資料、審核結果、計算賠款金額、編寫核損報告等多個環(huán)節(jié)。對于核損員來說，準確計算賠款金額，并編寫準確清晰的核損報告是核損工作不可或缺的部分。我們需要不斷總結核損工作的經(jīng)驗和教訓，以優(yōu)化車險理賠的效率和客戶體驗度。

車險工作總結 篇8

經(jīng)過將近四個多月在番禺太平洋的工作，本人從一名剛畢業(yè)的大學生轉變成為一名能獨立開展查勘工作的查勘員，從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉變成為一名獲取公估證的公估人，中間付出了多少的汗水與努力，恐怕只有自己才了解整個過程，個中的辛苦與困難，也才有自己才最明了，一切的付出與努力，雖然沒有與收獲成正比，但是，自己覺得，努力過了，也爭取過了，一時間沒有獲得相應的回報，沒有得到社會的認可，也是在所難免的，任何事物的發(fā)展，總得有個過程，也正應了一句話：不是不報，只是時機未到！

從9月23號開始，本人就已經(jīng)獨立查勘了，還記得當時剛好遇上臺風，案子特別多，而且跑迎賓1，南村、新造、化龍、大學城、還有一些網(wǎng)絡廠，個中的滋味，此“艱苦”兩字了得！接著，便是幫蘇楊龍老師頂班了一個多星期，接著，個人的工號也下來了，開始跟著項棟老師跑南沙，跑夜班，最后獨立跑大石、鐘村、駐點別克，都是一個人獨立查勘，一個人獨立回來完成相關的工作，一個小時內看5個現(xiàn)場，自己也接過;一天看將近40個案子的日子，自己也經(jīng)歷過;損失將近8000元的案子，自己也定損過;該拒賠的案子,也拒賠過10萬以上的?；叵胍宦愤^來，真的很辛苦！但是，自己還是堅持了下來，或者是因為家庭的原因磨練了自己的意志，也或者是因為太喜歡這份工作了，所以苦中作樂！吃得苦中苦，方為人上人嘛！況且，番禺這個市場就是這樣，這么多年都沒人埋怨過，為什么別人能完成，自己就沒這個能力呢？就是憑借著這樣的想法，一路堅持了下來，得與失，自己心里才最清楚。在番禺太保工作，自己認為自己的處事風格，工作態(tài)度，完全對得起天地，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的工號，自己的工作也得到了許文斌老師、項棟老師、蘇楊龍老師、張偉老師、林梅森老師、劉元波老師、彭榮波老師、張海清老師……的認可，我是否是一個工作負責的人，是否是一個熱心的人，是否是一個善溝通容易與人相處的人，完全可以從他們那里核實。

在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進入番禺太保的平臺，同時也感謝太保的領導，給予了我進入番禺太保工作的機會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結的機會，因此，我從心底里感謝您們！但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導過我的各位老師傅：許文斌老師、項棟老師、蘇楊龍老師、張偉老師、林梅森老師、劉元波老師、彭榮波老師、張海清老師……沒有他們的耐心教導，就算我有在番禺太保的機會，也沒有今天的成績，人不學不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵！一日為師終生為父！父母給予了我生存的機會，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力，誰輕誰重，缺一不可！因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康！

我是一名直爽的人，很多時候，自己也實話實說，直話直說，或者，這個也是個人的一大缺點，因為很多時候，因為經(jīng)驗不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個人認為，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點而影響了工作的正常開展，反而是因為一些人因為溝通問題而讓我來負起了不必要的責任，實在是很冤枉，也很無奈，但是，這個能怪誰呢？是不是因為我的沒經(jīng)驗？是不是因為我的剛剛畢業(yè)？還是因為我的能力？我只能說：讓時間證明一切，真理是不能永遠被埋末的，一旦獲得正理的生機，它便能還我清白！況且，當事人也在，只要有機會，他們就不得不向真理低頭了。

從10月，本人就因為表現(xiàn)好，被學校推薦進入了廣東中奧從事奧迪汽車機電維修工作，回想當初的36人選4人，經(jīng)過了5輪面試，最終才獲得了一個令人羨慕的“美差“到主動申請辭職，再經(jīng)過到一汽馬自達博程4S店從事理賠顧問工作，我的工作態(tài)度，一路過來都是獲得相關負責人認可的，尤其是在博程4S店從事理賠工作的那段日子，獲得了李兵總經(jīng)理、范迪售后經(jīng)理的好評，以致到了自己辭職也不允許的地步。個人認為自己付出的所有汗水與淚水都是很值得的，一個人的工作是否稱職，個人認為不能以一兩件事情來判斷，應該要綜合評價，而且評價的標準，不能以個人來衡量，應該要綜合大家的意見才符合情理。否則，要么就是太武斷了，要么就是太個人主義了?；蛘撸@個也是本人的片面看法，可能經(jīng)驗太少了，沒辦法站在大局考慮問題。

一路走來，工作也換了幾份了，要么就是不適合自己，要么就是學不到東西，從還沒畢業(yè)的實習400元的工資到拿了畢業(yè)證的正式工作將近5000元的工資，自己都一一體會過，自己也一直在考慮，為什么放棄幾千塊錢的工資不要，反而要跑到番禺太保來從事查勘工作，難道就真是因為番禺太保能鍛煉人？從進入番禺太保開始，我就沒停止過對這個問題的探索，直到我遇上了這里的各位老師，各位同事，到獨立工作為客戶服務后，客戶伸出誠懇的雙手與我握手表示感謝的時候，我終于想明白了：我太喜歡，太熱愛這份工作了，或者，這就是我的理想職業(yè)！

從事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是F在番禺，案子多是一個問題，但是業(yè)務與理賠相關聯(lián)，這個是難以取舍的問題，因為查勘才是我們的工作，業(yè)務并不是我考慮的問題，剛剛開始，個人也是這樣認為的，隨著逐步的開展工作，個人才慢慢體會到當中的關系，因此，自己處理案子的時候也非常小心，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶，這個也可以從個人所服務的客戶群去核實。再回想，為什么當初選擇進入公司？況且當初已經(jīng)有其他公司（深圳智信達公估公司）愿意招聘我過去從事查勘工作，而且工資待遇比公司還高？現(xiàn)在想想，也一時想不明白，或者，這個就是緣分吧，再不就是為了報答別人的推薦之恩。也只有在公司好好表現(xiàn)才不枉費推薦之人的一片好心！

面對金融危機，公司破產(chǎn)的破產(chǎn)，工廠倒閉的倒閉，看到那些失業(yè)的同學，看到那些難以找工作的農(nóng)民工，心入刀割，淚，只能往心里流！本人也是從農(nóng)村出來的孩子，父母含辛茹苦地把我拉扯大是一件很不容易的事情，況且父母年事已高，如果不是迫不得已，我也會選擇回去好好孝敬兩位老人家了，誰愿意經(jīng)歷：“子欲養(yǎng)而親不在”的痛楚??！所以，我想，是男人就應該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應該勇敢去做，哪怕做錯了，學了經(jīng)驗之余，還學了做人的道理，也是值得的！我也始終相信：是金子，無論走到那里，都會發(fā)出閃耀的光芒的！只要你給我一個火把，我就能溫暖一方熱土！

以上總結，是本人在番禺太保工作的一些總結，也是將近畢業(yè)一年的畢業(yè)總結，再次，感謝領導的良苦用心，也感謝領導這些日子的栽培！

車險工作總結 篇9

一、

作為車險專員，我在過去的一年里承擔了許多責任和挑戰(zhàn)。我不僅需要與客戶溝通，還需要處理保險理賠事宜，確?？蛻舻臋嘁娴玫阶畲蟪潭鹊谋Ｕ稀Ｔ谶@篇文章中，我將詳細介紹我作為車險專員的工作內容、經(jīng)驗和感悟。

二、工作內容

1. 客戶咨詢與投保：作為車險專員，我每天面臨著許多客戶的咨詢。他們關心的問題包括保費計算、保險種類選擇和理賠流程等。我需要耐心聽取客戶需求，解答他們的疑問，并幫助他們選擇適合的保險方案。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)了很多客戶對車險需求的共同點，從而能夠更好地推薦適合他們的保險產(chǎn)品。

2. 保險理賠處理：每當客戶的車輛發(fā)生事故或損壞時，我作為車險專員的職責是幫助客戶完成保險理賠。我需要收集客戶相關的證據(jù)和資料，并與保險公司溝通，確?？蛻舻睦碣r申請得到迅速處理。這個過程中需要耐心和技巧，尤其是在一些較為復雜的理賠案件中。通過與保險公司的合作和自身的努力，我成功地幫助客戶獲得了大量的理賠款項。

3. 數(shù)據(jù)分析和營銷策略：作為車險專員，我也負責對市場進行調研分析，并制定相應的營銷策略。我會定期收集和分析車險市場的相關數(shù)據(jù)，包括競爭對手的產(chǎn)品和價格等。通過對市場需求和競爭態(tài)勢的了解，我能夠針對性地制定出更加有效的營銷策略，推動銷售業(yè)績的提升。

三、工作經(jīng)驗

1. 專業(yè)知識的提升：在我擔任車險專員的過程中，我意識到專業(yè)知識的重要性。我不僅需要掌握車險的基本知識，還需要了解保險政策和法規(guī)的最新動態(tài)。為此，我積極參加行業(yè)培訓和學習，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過不斷學習和積累，我能夠更好地為客戶提供專業(yè)的咨詢和服務。

2. 與客戶的良好溝通：作為車險專員，良好的溝通能力是非常重要的。在與客戶的溝通中，我不僅需要傾聽他們的需求和意見，還需要能夠準確地傳遞信息和解答疑問。通過與客戶的良好溝通，我能夠建立起客戶信任的關系，提高客戶的滿意度。

3. 解決問題的能力：處理保險理賠是車險專員的一項重要任務。在這個過程中，我經(jīng)常面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。我學會了從客戶的角度去思考問題，尋找最佳的解決方案。通過與保險公司和其他相關方的協(xié)調，我能夠高效地解決各類問題，為客戶提供及時的幫助。

四、感悟與展望

作為車險專員的工作給我留下了深刻的感悟。在這個過程中，我不僅學到了專業(yè)知識，還培養(yǎng)了良好的溝通能力和問題解決能力。通過與各類客戶的接觸和交流，我學會了關懷和理解他們的需求。同時，我也認識到車險行業(yè)的發(fā)展?jié)摿透偁帀毫?，因此我決心不斷學習和提升自己，為客戶提供更好的服務。

未來，我希望能夠進一步提升自己的專業(yè)知識和技能，為更多的客戶提供優(yōu)質的車險服務。我希望通過與客戶的合作和理賠案例的積累，提高自己在行業(yè)內的聲譽和競爭力。同時，我也希望能夠拓展更多的客戶資源，為車險公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

作為車險專員的工作既充滿挑戰(zhàn)又充滿樂趣。通過不斷學習和努力，我相信我能夠在這個職位上不斷成長和進步，為客戶提供更加優(yōu)質的服務。同時，我也期待在這個行業(yè)中建立更多的人際關系和合作機會，共同推動車險行業(yè)的發(fā)展。

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保險公司車險工作總結(優(yōu)質8篇)

時間飛快，一段時間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，為此要做好工作總結。想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，下面是小編為大家收集的車險個人工作總結（精選8篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

保險公司車險工作總結 篇1

自20xx年1月進入人壽參加工作至今，一年的時間即將過去。回溯這一年的工作過程，在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這一年充實的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責任。下面我將這一年的工作總結如下：

一、剛到分公司的前幾個月非常難熬：

由于以前有工作經(jīng)驗，一進單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學習適應，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學會了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。

二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的。

這也是我今后工作學習需要更加努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的.結果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。

三、認識并學習公司的企業(yè)文化，增強自身素質，融進新的工作環(huán)境時，自己如何調整心態(tài)。

如果不能有一個歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入人壽對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標和方向

四、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關鍵的。

和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。

五、加強團隊合作。

查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，還是結案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛圍。

六、學習更多的保險知識和業(yè)務，在今后工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，會依然保持學無止境的精神，學習其他崗位的業(yè)務知識，以做保險業(yè)務尖子為目標。

以上是我這一年工作的總結，也希望得到領導和同事們的認可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀

保險公司車險工作總結 篇2

今年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領導下，在公司同事的關心指導下，認真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目標，較好的完成了本部門全年工作計劃，現(xiàn)對今年個人工作情景進行以下總結。

一、工作完成情景

進一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新逐步增強。管控方式從公司內部轉移到合作機構和個人，切實落實管理考核機制，充分調動一切能夠利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。在自我工作職責范圍內，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。

定期對公司經(jīng)營情景進行總結、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務分析可經(jīng)過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的比較，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預計可能的`結果，為公司經(jīng)營決策供給依據(jù)。業(yè)務經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情景，為營銷、承保、理賠、等各個業(yè)務環(huán)節(jié)供給數(shù)據(jù)支持。車險經(jīng)營中，經(jīng)過分析轉變了車險經(jīng)營思路，調整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險實現(xiàn)精細化經(jīng)營奠定了基礎。

二、工作中存在的問題和不足

雖然領導安排的工作能夠及時完成，但主動工作的意識還比較欠缺，宏觀分析本事和開拓新市場的本事還不能滿足要求，距離公司的要求有必須差距。業(yè)務政策的制定，考核制度的執(zhí)行，市場變化的預計均需要十分敏銳的觀察和執(zhí)行本事。在下一步工作中，我應當從具體的事務性工作中脫離出來，騰出更多時間和空間來研究公司的經(jīng)營發(fā)展方向，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務的發(fā)展，把控營銷的主動權，把拓展新的業(yè)務渠道作為工作重點資料之一。

三、明年工作的主要思路和措施

加強員工培訓和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素質。不一樣的工作資料，不一樣的工作環(huán)境，用不一樣的人會得到不一樣的結果。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點，利用有限的人力資源發(fā)揮其的作用。讓部門員工的短期目標和長期目標和公司的經(jīng)營目標統(tǒng)一起來，發(fā)揮員工的工作能動性，而非被動理解，是我在明年的重點工作。

配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務進行跟進，專人專崗，專項考核，改變工作無人跟進，業(yè)務資源浪費的現(xiàn)象。新業(yè)務、新渠道的拓展是公司業(yè)務發(fā)展的重點工作，我們部門會在業(yè)務指導、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務部支持，逐步提高部門服務一線本事，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃本事，促進公司業(yè)務在新的一年實現(xiàn)跨越式增長。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，要想繼續(xù)堅持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，提升自身的管理本事。在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持“學以致用，用以促學”的原則，不斷提升自身管理本事，以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，在行動上用嚴格的制度規(guī)范。以飽滿的活力、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。

保險公司車險工作總結 篇3

時光如同白駒過隙，彈指之間，又來到了一年一度的述職時刻。每年站到這個講臺上，內心都是思緒萬千，百感交集。20XX年是公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃的開局之年，也是公司改革發(fā)展的攻堅年。這一年對我來說也是不同尋常的一年，在這一年我完成了崗位和角色的轉變。年終歲尾，懷著誠惶誠恐的心情回顧一年的工作，歷歷在目，有收獲的喜悅，當然也有失去的遺憾。值得慶幸的是，在公司領導的親切關懷下，在部門領導和同事的傾力支持下，我較好的完成了全年各項工作。下面，我就一年來的工作和學習情況述職如下，請予以審議：

一、以忠誠之心對待工作

20XX年是xx分公司的十周歲生日，也是我在公司服役的第十一個年頭。十年來，伴隨著公司的成長和發(fā)展，自己從一個初出茅廬的職場菜鳥逐步完成了自我蛻變?；仡櫴甑某砷L歷程，感慨良多。十年的歷練讓我蛻去了青春的稚氣，多了幾分沉穩(wěn)和堅定。正是公司的培養(yǎng)讓我十年來一步一個腳印，扎扎實實地走到了今天。一路走來，變化的只有身形和閱歷，不變的是對公司的那份感恩和忠誠。無論自己身處分公司機關管理部門，還是走進一線機構，正是對公司的那份責任和忠誠鞭策著自己不輟前行。

今年9月份，我調離了曾經(jīng)工作6年的分公司xx部，離開時難免有一些不舍和傷感?？梢哉f，在xx部工作期間是我成長最快、收獲最多的時期，也是職業(yè)生涯中難忘的時期。在這段時間里，我得到了班長xx總經(jīng)理的無私幫助，她通過言傳身教，讓我在工作能力、待人接物以及為人處事等各個方面都有了明顯提升，工作起來更加游刃有余。當然，更要感恩xx總經(jīng)理的包容和理解，為有些任性、倔強的我提供了充分的施展空間。

近年來，公司農(nóng)險業(yè)務在經(jīng)歷風風雨雨后不斷實現(xiàn)新的跨越和突破，自己也有幸成為見證者和實踐者。然而，20XX年對農(nóng)險工作來說是一次史無前例的考驗。從年初開始，各種高級別、高密度的審計和檢查接踵而至，部門的內控制度完善、迎檢接待以及自查整改等工作紛至沓來。尤其是3月份進場的保監(jiān)會和財政部聯(lián)合檢查組，這次檢查規(guī)格高、要求嚴、任務重、動真格，可以說檢查結果事關公司農(nóng)險發(fā)展的長遠大局。在公司領導周密有序的安排部署下，部門上下思想上高度重視，行動上有條不紊，嚴陣以待，從容應對。一方面認真對照檢查的各項要求，精心準備各類檢查資料和匯報材料；另一方面加強與檢查組的配合，建立暢通的對話渠道，通過交流增進共識，將矛盾和問題及時化解。通過公司上下的不懈努力，公司順利通過了這次為期3個月的綜合檢查，雖然暴露出一些問題，但總體上仍然得到了檢查組的高度評價。通過這次檢查，進一步提升了公司在監(jiān)管者心目中的形象和地位，再次證明了公司的農(nóng)險工作是經(jīng)得起歷史檢驗的，讓公司面對未來的發(fā)展更加坦然。

檢查不能阻止發(fā)展的腳步。對農(nóng)險工作來說，發(fā)展永遠是主旋律。年初，公司農(nóng)險業(yè)務受到各類檢查的影響，業(yè)務發(fā)展乏力。如何在更加苛刻的政策要求下實現(xiàn)合規(guī)發(fā)展和科學發(fā)展成為我們必須要面對的課題。針對發(fā)展遇到的瓶頸，我們進一步改進了現(xiàn)行的實務操作、考核體系以及業(yè)務推動政策，力求聯(lián)系實際、貼近基層。同時，面對種植業(yè)保險發(fā)展的客觀困難，公司果斷把養(yǎng)殖業(yè)保險作為新的突破口。我們一方面與省畜牧局保持頻繁的日常聯(lián)系，為機構提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境；另一方面我們充分利用各類會議、培訓對機構進行面對面宣導，消除發(fā)展顧慮，堅定發(fā)展信心。針對重點機構，xx總和我還分頭下基層進行實地督導幫扶，主動與當?shù)匦竽敛块T進行對接，引導機構走上正確的發(fā)展道路。令人欣慰的是，在全省廣大干部員工的努力下，農(nóng)險業(yè)務頂住巨大壓力再次創(chuàng)造歷史。

9月，公司對我委以重任。我告別了熟悉的xx部，來到非車險部。面對新的征程和新的挑戰(zhàn)，我主動轉換角色，更新思維，努力做到到職到位。坦白地講，在新部門的這段時間里，雖然談不上什么工作成效，但每天都是忙忙碌碌，盡心竭力。面對非車險部大量的事務性、階段性、協(xié)調類和文字類工作，我?guī)ьI部門員工加班加點，從未懈怠。在新的崗位上，我時刻用三個“認真對待”來要求自己：

一是認真對待每個項目。上任之初，恰逢全省新農(nóng)合大病保險項目開始招標。雖然入圍希望不大，但我依然要求部門認真對待，全力以赴。由于部門人員少，正常上班時間有大量工作需要處理，我們便集中下班和雙休日時間開展投標文件制作。對大病保險業(yè)務來說，我是個新手。為了順利完成唱標環(huán)節(jié)，我臨時抱佛腳，學習參考了大量相關的業(yè)務和政策知識。最終，該項目由兩家壽險公司中標，我公司雖然名落孫山，但通過這次投標展示了企業(yè)誠懇負責任的態(tài)度，為后續(xù)項目的開展積累了經(jīng)驗。類似這種項目在未來會成為家常便飯，我也會一如既往的認真對待。

二是認真對待每個基層公司的訴求。非車險部每天都要處理大量來自基層的業(yè)務審批，也有大量的對上對下溝通工作。在處理過程中，我能夠充分尊重事實，急基層之所急，想基層之所想，敢于擔當，盡心盡力，以強烈的責任心去對待每個基層公司的訴求。

三是認真對待每個矛盾和問題。面對非車險在發(fā)展管理中遇到的困難和問題，我不回避、不掩蓋、不放任。為了規(guī)劃好明年的工作，找到公司發(fā)展和管理的短板，我們通過學習調研、集思廣益和研究分析等多種手段找準問題，正視問題，下定決心，大膽求變。

二、以虔誠之心對待傳統(tǒng)文化學習

對我來說，20XX年收獲最大的不是事業(yè)，而是通過傳統(tǒng)文化學習找到了心靈的驛站。今年，公司帶我們走進了傳統(tǒng)文化學習的殿堂。之前我對傳統(tǒng)文化的認識還只是停留在空洞、枯燥的古文教育之中。初學時自己還存在觀望的學習心態(tài)。隨著中國傳統(tǒng)文化大講堂的持續(xù)開講，自己逐漸感受到傳統(tǒng)文化和古圣先賢的獨特魅力和精神力量，身陷其中不能自拔。之前的我，時常因為生活、工作、家庭中的瑣事感到茫然、浮躁、焦慮，幸福感缺失。還好，傳統(tǒng)文化為我找到了方向，讓我頓悟了生命真諦，放大了人生格局，發(fā)現(xiàn)了真善美，懂得了感恩，學會了釋然，開闊了胸懷，啟迪了智慧，為心靈找到了久違的'歸宿。感恩公司為我們找到了精神家園。學習只有起點，沒有終點。作為中國傳統(tǒng)文化的入門者，我還有很長的路要走，在今后的研修過程中，我將用虔誠敬畏之心對待傳統(tǒng)文化學習，把學習作為習慣，在學中有悟，在悟中有得，在得中有變，在變中有進。

三、以真誠之心對待身邊同事

我在分公司先后供職的兩個部門，部門同事都很年輕，充滿活力。在茫茫人海、蕓蕓眾生中與他們從相遇、相知到并肩作戰(zhàn)，我很珍惜這份緣分。作為朝夕相處的戰(zhàn)友，我始終以一顆恭敬心對待這份工作友誼。同為年輕人，他們工作有激情，有沖勁，但欠缺的是工作方法和工作經(jīng)驗。為了加快他們成長，我主動做他們工作和生活中的知心朋友，傾聽他們的心聲，走進他們的世界，分享自己的工作方法和工作心得。作為部門的帶頭人，我絕不當“甩手掌柜”，堅持做到嚴于律己，率先垂范，敢于擔當，用真抓實干的作風影響著他們。令人欣慰的是，一年來，無論是xx部還是非車險部，部門氣氛融洽，同志們積極向上，呈現(xiàn)了強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。但需要檢討的是，由于我本人脾氣急，性格直，在工作時難免語出傷人。借此機會，向你們表示深深的歉意。

盤點過去的一年，忙忙碌碌，壓力大的時候也常常夜不能寐，雖傾盡全力，但距離領導和自己的期望仍有不少差距，很多想法和目標還沒有實現(xiàn)，例如：

1、工作缺乏前瞻性。容易在工作中安于現(xiàn)狀，缺乏敢想敢干的闖勁。

2、工作方法因循守舊。缺乏創(chuàng)新精神，沒有大刀闊斧開展工作的決心和毅力。

3、深入基層調查研究不夠。對基層情況的掌握還不夠細、不夠實、不夠多，還存在拍腦袋決策的現(xiàn)象。

20XX即將過去，昨天已被珍藏，今天仍需把握。展望20XX年，新“國十條”的出臺已為保險業(yè)描繪了新的藍圖。新的一年，面對新的挑戰(zhàn)和機遇，我將以更加飽滿的熱情、更加務實的作風，再次揚帆起航，為鑄就xx分公司輝煌的明天做出應有的貢獻！

保險公司車險工作總結 篇4

對于夜班案件，出現(xiàn)這幾類案件的幾率較大，中山泛華對于這類案件作一個總結及處理方法。

一、酒后駕駛：

針對酒后駕駛案件，電話聯(lián)系客戶時，部分客戶會表現(xiàn)出口齒不清。酒后駕駛事故一般以單方事故較大損失，或追尾事故，或不規(guī)則行駛，且剎車痕跡較短或無剎車痕跡。到達現(xiàn)場后，觀察其臉部，行為狀態(tài)以及嗅覺感官，車內外是否有嘔吐物，話語是否清晰等來判斷客戶是否酒后駕駛。

處理辦法：到達現(xiàn)場后，判斷出客戶有酒后駕駛行為后，主副班配合好，確定駕駛員，并核對與報案信息是否相符，打開錄音筆，與駕駛員單獨問話，副班將其他隨車人員引開，或者詢問現(xiàn)場目擊證人，尋找旁證。在對駕駛員進行詢問問題時要確認駕駛員在出險前8小時內的活動情況，包括行程及飲食情況。（對客戶所飲酒品，酒量和飲酒時間一定要精確量化）及出險后的處理方法。事故不分大小，單方雙方要求客戶報交警。在現(xiàn)場一定要等待交警到達現(xiàn)場處理，并把我司查勘員所發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)場情況與交警進行交流，交流時要隨身攜帶錄音筆做好全程錄音，并要求交警對客戶做酒精測試。要求客戶提供酒精測試報告。

二、故意制造二次碰撞：

事故出險車輛是否為老舊或進口車型，出險地點人煙稀少偏遠地區(qū)，事故碰撞部位或受損部位附近有大量舊損，新舊碰撞痕跡明顯能夠區(qū)分，地上殘留物無法拼湊完整，現(xiàn)場或有修理廠人員指導操作，現(xiàn)場客戶情緒顯得急躁，不穩(wěn)定，不能準確描敘事故經(jīng)過及事故后的反應，虛構的情節(jié)前后矛盾，沒有條理，車輛碰撞位置明顯為故意擺放，而非正常碰撞之后的位置，雙方事故出現(xiàn)雙方口吻不合一，客戶不了解碰撞之后的反應等。

處理辦法：到達現(xiàn)場后，對事故現(xiàn)場痕跡進行分析，判斷后，找出疑點，與客戶進行換位問話的方式，以提問的方式，讓客戶分析碰撞經(jīng)過、產(chǎn)生的痕跡及碰撞殘留物，找出客戶表達前后的矛盾之處，圍繞矛盾點擊破客戶的心理防線，以聊天的形式了解客戶真實出險情況，本次事故的初衷，為什么當時未報保險及交警，正確引導客戶正常案件的.處理方法及理賠流程，讓客戶理解我們查勘的難處及不能受理的原因，待客戶理解之后告知客戶不予受理。如客戶不理解或不講理，堅持要賠償，這種情況我們現(xiàn)場先不給客戶明確答復，并要求客戶報交警處理，由執(zhí)法部門來處理。取證完成后向客戶宣導事故當事人的法律責任，承擔的法律后果，講解清楚利弊關系。案件做好緩沖，待詢問領導及相關技術人員，再給客戶明確答復。整個過程做好全程錄音，有必要做好筆錄，并要客戶簽字確認。

三、虛構駕車肇事經(jīng)歷，頂替肇事司機承擔責任的出險現(xiàn)場：

指無證駕駛保險車輛或酒后駕駛車輛的駕駛員在保險車輛發(fā)生事故后，找有合法駕駛資格人員頂替承擔責任及處理事故的現(xiàn)場?，F(xiàn)場表現(xiàn)為頂包者不能詳細描述事故經(jīng)過，對車主及被保險人的情況（包括電話，姓名，特征，住址等）、車內物體存放及車上乘客乘坐位置不太清楚。報案駕駛員與實際駕駛員駕駛時駕駛座的位置調整不合理，處理辦法：這類案件難度較大，現(xiàn)場不易發(fā)現(xiàn)掉包情形，查勘現(xiàn)場時要仔細，查找疑點，從現(xiàn)場的自稱駕駛員描述的事故經(jīng)過情況是否清楚、有條理，衣著，駕齡，神情，碰撞情況，現(xiàn)場車內人員的受傷情況，車內人員是否與車輛是否有碰撞等情況第一反應是否存在頂包嫌疑。如有嫌疑，主副班配合，主班詢問駕駛員一些車輛的情況，包括被保險人，車主的電話，住址，駕車的去向，目的，時間等，抓住駕駛員表達前后矛盾之處，抓住駕駛員的對于案情不清楚的弱點。副班查勘員配合好主班，現(xiàn)場時帶開其他隨車人員，或者詢問現(xiàn)場目擊證人，側面了解事故真實情況。現(xiàn)場要求客戶報交警，并全程做好錄音，做好筆錄并要求客戶簽名確認。

四、違反裝載規(guī)定車輛出險現(xiàn)場：

這類事故保險車輛違反了《道路交通安全法》中關于車輛裝載的相關規(guī)定，導致事故的發(fā)生。這類事故車輛主要為營運車輛，現(xiàn)場表現(xiàn)出超高、超寬、超長、超重等情況。這類案件處理相對簡單，判斷違反裝載規(guī)定是否是本次事故造成的主要原因，核對標的車的車載質量，核對是否超高、超寬、超長?，F(xiàn)場做好測量工作，要求客戶報交警處理，并要求提供地磅證明。全程做好錄音，做好筆錄并要求客戶簽名確認。

五、無駕駛證或年審過期后駕車:

指無車輛管理部門核發(fā)的合格駕駛證件的駕駛員或有駕駛證但沒有經(jīng)必要年審的駕駛員駕駛保險車輛時發(fā)生事故并造成損失的現(xiàn)場。這類現(xiàn)場處理較簡單，查閱駕駛員的駕駛證，報案駕駛員與實際駕駛員相符，那么駕駛員則沒有駕駛證，后者駕駛員駕駛證年審過期，這類案件容易演變成頂包案件?，F(xiàn)場做好全程錄音，做好筆錄并要求客戶簽名確認。

六、停放被撞案件的處理

關于這此類案件查勘，首先要對事故性質的判斷，查實事故原因，最后要指引清析；

此類案件處理辦法：

一、事故分析和取證：

1、查勘時注意周圍的環(huán)境，出險地點是否是小巷、繁華的馬路、停車位、商場門口等來分析判斷事故的發(fā)生的可能性；

2、對受損痕跡判斷，是否有舊痕，碰撞痕跡的碰刮方向是否合理，現(xiàn)場地上是否有油漆或碰撞殘留物，然后拍照取證；

3、尋找證人，如：走訪周圍的商店老板或附近居民，了解標的車是否經(jīng)常停放在事故地點；如果是商場的車庫、停車位要了解是否有監(jiān)控視頻，或有沒保安看到等方面找切入口來取證；

4、了解標的車上次的出險時間、原因及碰撞部位，再以提問的方式讓客戶闡述上次的事故經(jīng)過、是否已維修在哪家廠維修，還有是否已經(jīng)索賠，然后結合本次事故來找破碇；

通過以上四點分析取證后，如果發(fā)現(xiàn)疑點，取證后需向客戶說明不能受理的原因。如客戶不理解或不講理，堅持要賠償，那就要要求客戶報交警或派出所處理，由執(zhí)法部門一起介入調查取證。取證完成后向客戶宣導事故當事人的法律責任，承擔的法律后果，講解清楚利弊關系。然后再引導客戶在出險后的一個正確的處理辦法及理賠流程，取得客戶的理解。對于事故損失金額較大的不管事故是否存在疑點都要告知客戶需報交警或派出所處理調查。

二、索賠指引：

1、對此類的案件一定要向客戶解釋清楚條款上面的內容，被保險機動車的損失應當由第三方負責賠償?shù)模瑹o法找到第三方時，需扣免賠30%；

2、損失要告知客戶能夠追償?shù)南茸穬?，可通過交警或派出所等執(zhí)法部門取證，追償不到后再向保險公司索賠；

3、告知客戶如果交警或派出所在保險公司賠付后找到了第三方，那損失就要由第三方賠償，保險公司有權追回賠款。

保險公司車險工作總結 篇5

轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結如下：

加強學習，提高素質。

首先，認真學習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容，積累自己的業(yè)務知識。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

踏實肯干，完成工作。

在公司工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的`各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。

第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。

半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務能力。

克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

理順業(yè)務發(fā)展思路，為明年業(yè)務全面啟動打好基礎。

一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務人員做到每天溝通，遇到業(yè)務發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協(xié)調，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當?shù)氐挠绊?，在xx縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。

存在的問題和不足。

在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細想業(yè)務素質的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進一步提高；二是忽視業(yè)務與學習的兩者關系，平日大部分時間忙于業(yè)務及事業(yè)性工作，用于業(yè)務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

保險公司車險工作總結 篇6

市分公司：20xx年是中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務，現(xiàn)將20xx年度我公司各項工作總結匯報如下：

一、全年業(yè)務經(jīng)營狀況

1、業(yè)務發(fā)展情況。

全年實現(xiàn)保險費收入1473.6萬元(去年923.7萬元)，同比上升59.5%，(已賺凈保費1094.3萬元)。其中：機動車輛險保費收入1289萬元，企業(yè)財產(chǎn)險保費收入48.4萬元，學生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元，其它各類責任險保費49.3萬元。

2、賠款支出等情況。

全年共支付各項賠款787.6萬元，綜合賠付率為53.44%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率為57.17%，企業(yè)財產(chǎn)險賠款12.4萬元，家財險賠款1.8萬元，各類責任險賠款6萬元。

3、到目前為止，全年共繳納地方稅金83.3萬元。

二、20xx年的幾項主要工作

1.求真務實，周密部署。

各項工作抓前抓早，擯棄前松后緊的.不良工作作風，對全年工作早計劃早安排。在省、市全保會議未召開前，保費任務尚未分配的情況下，公司自我加壓，于XX年底就提前分配XX年度1-2月份個人保費任務計劃，開展小指標勞動競賽，實行人人頭上有指標，并制定了嚴格的獎罰制度，對完不成任務者實行待崗處理，只發(fā)基本生活費，完成任務后重新上崗。由于措施得力，首季保費收入同比上升?，實現(xiàn)了“開門紅”，為全年目標任務的順利完成打下了基礎。

2.提高認識，統(tǒng)一思想。

今年是人保財險公司股改重組上市后的第一年，各項工作是否取得預期效果，是對公司經(jīng)營管理水平的重大考驗，對公司未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠的影響。為此，公司班子和全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性，全保會議后，公司及時研究貫徹落實會議精神的具體措施，提出了“強化車險管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質業(yè)務占比、注重實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務結構為重點”的工作方針，努力提升公司創(chuàng)造最大價值的能力。

3.認真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作。

加強車險業(yè)務經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務工作。車險業(yè)務一直以來是整個業(yè)務經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據(jù)上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，千方百計地采取了各種方法和措施，圓滿地完成了市公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業(yè)務經(jīng)營造成的風險和損失降到最低限度

保險公司車險工作總結 篇7

按照既定的工作計劃與安排，車險業(yè)務管理部十月份的理賠工作主要圍繞業(yè)務培訓和強化管理等方面做了幾項重點工作。

一、主要工作及成效

（一）加大了理賠業(yè)務的培訓力度，采取“定期和集中”的視頻培訓方式對全省理賠客服人員進行了全方位的業(yè)務培訓。一是針對詢報價工作中存在的問題，組織了詢報價專項培訓，在規(guī)范詢報價工作的基礎上對實際操作做了重點提示，同時結合定損工作傳授了部分典型車輛的配置和配件更換經(jīng)驗；二是針對現(xiàn)場查勘工作中的問題和薄弱環(huán)節(jié)，結合總公司的《車險現(xiàn)場查勘環(huán)節(jié)執(zhí)行手冊》和《理賠實務規(guī)程》組織了《車險現(xiàn)場查勘操作規(guī)范與要點》專項視頻培訓，總結和歸納了現(xiàn)場查勘的九個重要節(jié)點、現(xiàn)場查勘的八項準備工作、現(xiàn)場查勘拍照的五要求和五步曲，并對現(xiàn)場查勘記錄的規(guī)范撰寫、常見事故現(xiàn)場的查勘要點、主要風險點的查勘要點和疑點案件特征及對策進行了詳細地講解；三是結合總公司近期將推出的簡易賠案項目，完成了《車險簡易賠案項目及實務操作簡介》轉培訓。

（二）加大了理賠內勤的輪訓力度，采取“面對面、一對一”的現(xiàn)場培訓方式，以系統(tǒng)操作、單證收集、簡易賠案

理算、未決賠案清理等為培訓要點，先后對秦皇島、廊坊、唐山、滄州等機構的理賠內勤進行了較為全面和系統(tǒng)的培訓與指導。本次輪訓將對規(guī)范操作、提高質量和效率起到積極的促進作用。

（三）完成了“1000元以下車險賠案免現(xiàn)場查勘方案”的論證，從不符合保監(jiān)要求并會影響信譽和服務水平、不符合總公司規(guī)定并會影響第一現(xiàn)場查勘率、客戶上傳損失照片缺乏操作性并會導致結案率指標的惡化、損失1000元以下難以界定并存在一定的道德風險等四個角度做了分析和闡述，得出了暫不宜推行此方案的結論，并對加強理賠服務、改善服務水平提出了建設性的意見。

（四）組織學習、探討了山東省分公司車險業(yè)務的管理經(jīng)驗......

二、存在的主要問題

各機構理賠客服中心存在的普遍問題集中體現(xiàn)為“責任心差，執(zhí)行力弱”；而省公司車險部存在的突出問題則是“管理薄弱”。

（一）責任心差。概況地講，責任心差就是“三個缺乏”，一是缺乏實事求是和一查到底的精神，二是缺乏對自己負責、對公司負責的精神，三是缺乏深入學習和鉆研理賠業(yè)務的精神。表現(xiàn)在具體工作中就是：對事故現(xiàn)場沒有按照規(guī)范要求仔細查勘，更多的是流于形式、走了過場；對于可疑案

件沒有深入調查和核實；對于現(xiàn)場痕跡不吻合的案件簡單以加免30%處理等。對工作的不負責就是對自己的不負責，就是對公司的不負責。理賠員工走馬觀花和松垮飄浮的理賠工作姿態(tài)折射出公司當前缺乏學習和鉆研業(yè)務的風氣?！澳Ц咭怀?，道高一丈”。如果件沒有深入調查和核實；對于現(xiàn)場痕跡不吻合的案件簡單以加免30%處理等。對工作的不負責就是對自己的不負責，就是對公司的不負責。理賠員工走馬觀花和松垮飄浮的理賠工作姿態(tài)折射出公司當前缺乏學習和鉆研業(yè)務的風氣?！澳Ц咭怀撸栏咭徽伞?。如果我們的理賠業(yè)務、理賠經(jīng)驗做不到與時俱進，達不到“一丈”，我們就無法有效地控制理賠風險，就無法有效地遏制保險欺詐。

（二）執(zhí)行力弱。概況地講，執(zhí)行力弱就是“有令不行，有禁不止”，表現(xiàn)在具體工作中就是：規(guī)范培訓之后依然我行我素，對省公司提出的工作要求置若罔聞。比較典型的是保定中支的一個可疑賠案，車險部發(fā)現(xiàn)問題后及時進行了研究，并于10月10日給保定中支相關人員下發(fā)了郵件，要求對此案的查勘、定損工作寫出詳細的情況說明。但時至今日，省公司仍然未接到任何反饋的信息，導致賠案長期在系統(tǒng)滯留。公司執(zhí)行力弱的狀況阻礙了公司業(yè)務的正常管理，延緩了精細化理賠管理的進程，不利于公司的長遠發(fā)展；同時，省公司管理力度和手段的長期弱化將會助長不良風氣的蔓延，將會加大日后整改工作的難度?！伴_好頭，起好步”有必要提到公司重要的議事日程。

（三）省公司的理賠管理較為薄弱。公司當前“人員新、業(yè)務生、經(jīng)驗少、問題多”的現(xiàn)狀亟待加強管理和指導。但省公司車險部當前“人員數(shù)量少、日常事務工作多”的特點 分散了管理精力，導致無法深入發(fā)現(xiàn)問題，即使發(fā)現(xiàn)了問題也無法深入和系統(tǒng)地解決問題，從而影響了車險理賠工作的整體進程；同時，管理力量的分散也導致了車險部本身執(zhí)行力的弱化，突出表現(xiàn)為“既定計劃無法如期實施和完成”，部分工作還停留在腦袋中、嘴巴上，沒有落實到手上、腳上（例如：九月份提到的加強員工思想品德和職業(yè)操守教育、制定強化理賠管理舉措、建立查假打假獎勵機制等）。長此以往，將不利于公司的長遠和健康發(fā)展。

三、下一步的工作舉措及建議

按照車險部確定的“以規(guī)范培訓為基礎，以獎懲制度為保障，以宣傳教育為引導，以落實執(zhí)行為手段，確保管理的效果、賠案的質量、風險的管控、效益的提升”的.工作思路，我們將在今年最后兩個月全面抓好車險業(yè)務的管理工作。

（一）堅持業(yè)務培訓不放松，全面加強車險業(yè)務規(guī)范操作的培訓。我們將有效利用工作之余的時間，按照既定的培訓計劃，以車險流程重點環(huán)節(jié)為目標，做好業(yè)務培訓工作，為明年車險理賠的精細化管理打下堅實的基礎。

（二）以業(yè)務標準化操作為核心，以提高理賠質量、理賠效率和客戶滿意度為目標，制定和完善車險理賠業(yè)務的獎懲管理體系，全面加強執(zhí)行力建設，開好頭、起好步，為公司的“二次創(chuàng)業(yè)”掃清障礙。

（三）密切關注考核指標，確保指標達成率的最大化。

距離年終收尾僅有兩個月的時間，我們將密切關注總公司設定的考核指標，全面加強指標管理，力爭指標達成率的最大化，特別是加強未決賠案的清理力度，確保結案率指標的最優(yōu)化。

（四）研究制定明年的管理思路、工作計劃。20xx年，公司的車險業(yè)務面臨諸多的不確定因素，商業(yè)車險條款改革勢在必行，對我們的理賠工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn)；同時，伴隨市場主體的日漸增多，市場競爭將會進一步加劇。我們將結合公司的實際，對標市場主體，研究制定20xx年車險業(yè)務的管理思路和工作計劃，形成“內部管理順暢、外部競爭有力”的良好態(tài)勢，確保公司車險業(yè)務綜合競爭力的全面提升和步步為營。

保險公司車險工作總結 篇8

尊敬的領導：

您好!

一年來，保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作安康順利開展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與缺乏。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司開展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶著各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快開展、真誠效勞、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨劇烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的開展態(tài)勢，為保險公司的持續(xù)開展，做出了應有的奉獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，標準自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建立的一項重要內容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓方案，加強領導班子和員工隊伍建立。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步開展，必須制定標準加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的.周、月、季度、年銷售方案。制定方案時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標方案的順利完成。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建立。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來，我屢次組織形勢發(fā)動會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定開展打下扎實的根底。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司根底管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、工作中的缺乏

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時效勞不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度標準，在我的帶著下，公司員工以不斷開展建立為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，效勞社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，標準運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加劇烈，公司要想繼續(xù)保持較好的開展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱辛奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

叉車工工作總結9篇

時光荏苒，光陰荏苒，這一階段的工作即將結束，所謂事情的結束意味著另一個事情的開始，不妨靜下來好好來寫工作總結。工作總結，不但要總結成績，還要找出不足。你會為了寫不出總結而發(fā)愁嗎？你可以讀一下小編整理的叉車工工作總結9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

叉車工工作總結 篇1

我叫xx，于20xx年5月16日進入公司，根據(jù)公司的需要，擔任辦公室駕駛員一職，現(xiàn)將入職以來的工作情況匯報如下：

一、出車任務：

太焦線視頻監(jiān)出車任務20余天，安全行駛里程達2500多公里；京石武信陽段監(jiān)測出車15天，安全行駛里程3400多公里；

公司內日常出車近20余次，安全行駛里程800多公里；

二、清洗車輛及車輛保養(yǎng)：

愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養(yǎng)，保持車身光潔。

科學駕駛，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，我注重科學駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的經(jīng)濟性。

在保障太焦線視頻監(jiān)控的任務時，在總里程達2500多公里的情況下，*均每百公里的油耗達9。3升，包括目前在保障京石武信陽段的監(jiān)測項目，盡管在車站經(jīng)常還拉著十幾個站的物品，并且在天氣相當炎熱，一上車就開空調的情況下，*均每百公里的油耗控制在升以內。

三、立足本職干好工作

做為一名汽車駕駛員，做到馬達一響，集中思想，車輪一轉，安全不忘，車行萬里路，開好每一步。在工作中做好服務，決不讓人等車，做到車在哪里人就在那里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車，不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會車。集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自己的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中若遇情況不明、雨雪霧天氣視線不清以及交通交叉路口、彎道、險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生。

四、加強團結服從管理

在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境。在工作中，我嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂；遇到不懂的問題虛驚向同事學習請教，不斷提高充實自己，為公司做了更大的貢獻。在今后的工作中，我一定做好自己的`本職工作，不辜負領導對我的期望。

叉車工工作總結 篇2

剛剛過去的20xx對于我來說的不平凡的一年，這20xx意義深刻。剛剛過去的20xx年是我考取叉車駕駛證后正式上崗的x個月。在這一年期間，在領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績?；仡櫰饋?，主要做好了以下兩方面的工作：

1、 潛心學習，自覺錘煉。 雖然我考取叉車駕駛執(zhí)照的時間不長，剛開始上崗時，操作還不是特別熟練，但是在工作的過程中我潛心學習，自覺錘煉。經(jīng)過一年的時間，我已經(jīng)能進行熟練的操作控制，上崗一年來基本沒有出現(xiàn)失誤，工作能力得到很大提高。為將來完成各項工作打下扎實的基礎。我會在接下來的工作中再接再厲，進一步提高我的專業(yè)水平，同時把工作做的更好。

2、 嚴格要求，愛崗敬業(yè)。 我是單位的一名老員工，工作中嚴格要求自己，勤勤懇懇，愛崗敬業(yè)，做到困難面前不低頭，工作面前不退縮，高質量地完成了各項工作。

在今后的工作中，我將會虛心向有經(jīng)驗的師傅請教，不斷總結經(jīng)驗，來禰補自己的不足。同時，不斷學習各種理論知識和專業(yè)技能，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！

叉車工工作總結 篇3

過去的3個月是我考取叉車駕駛證后正式上崗的3個月。在這3個月期間，在領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績?；仡櫰饋?，主要做好了以下兩方面的工作：

1、潛心學習，自覺錘煉。雖然我考取叉車駕駛執(zhí)照的時間不長，剛開始上崗時，操作還不是特別熟練，但是在工作的'過程中我潛心學習，自覺錘煉。經(jīng)過3個月的時間，我已經(jīng)能進行熟練的操作控制，上崗3個月來基本沒有出現(xiàn)失誤，工作能力得到很大提高。為將來完成各項工作打下扎實的基礎。我會在接下來的工作中再接再厲，進一步提高我的專業(yè)水平，同時把工作做的更好。

2、嚴格要求，愛崗敬業(yè)。我是單位的一名老員工，工作中嚴格要求自己，勤勤懇懇，愛崗敬業(yè)，做到困難面前不低頭，工作面前不退縮，高質量地完成了各項工作。

在今后的工作中，我將會虛心向有經(jīng)驗的師傅請教，不斷總結經(jīng)驗，來禰補自己的不足。同時，不斷學習各種理論知識和專業(yè)技能，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量!

一年來，首先我們明確了今年叉車班工作任務和目標：落實和加強叉車日常安全操作及管理，完善叉車日常管理制度和操作規(guī)程，叉車工季度安全培訓工作計劃和提高叉車維修水平與質量。

一年中，我們叉車班全體人員堅決執(zhí)行了廠部和部門提出的：“加強安全意識教育、提高操作技能和水平，全員參與、提高質量、降低成本”的要求！全班人員通過自身努力，安全意識、操作技能不斷地提高。并落實了叉車班倉管員班前會與及叉車班組工作總結會。

一、主要工作

通過這一年，叉車班按照xx年制定的工作計劃和要求；加強對叉車和人員日常操作管理、監(jiān)督和現(xiàn)場巡查、保養(yǎng)與及維修。從而，進一步地提高整體工作效率，杜絕人為事故發(fā)生，與及降低車輛維修成本。叉車班的全體人員通過一年的共同努力，勝利地完成了全年工作任務和計劃。

績效如下：

1、全年培訓合格率98%。

2、叉車安全事故率為0。

3、人員流動率為6%。

4、叉車使用率95%以上。

5、叉車出入庫運載量1—11月份為：支裝水3573.3284萬箱。五加侖1724.9004萬桶?？湛ò?架2649.1144萬次。

6、叉車月度突發(fā)故障率控制在5%以下。

7、日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)與及年審計劃完成率100%。

8、叉車年度費用：

a、xx叉車未包括（xx臺電瓶車）：14.4萬元，比去年下降44%。

b、xx叉車：17.8萬元，比去下降5%。

c、柴油：xx年產(chǎn)值比xx年產(chǎn)值高5%情況下；叉車/發(fā)電機用油量為6.04萬升，比去年下降了4%。節(jié)約費用為：3.7萬元。

二、管理與措施：

1、落實叉車司機每天必須做好日常車前檢查，例如；車輛衛(wèi)生清潔、車輛性能安全檢查與及填寫車前點檢記錄。

2、完善叉車操作規(guī)程，杜絕違規(guī)操作，嚴厲禁止酒后開車，疲勞駕駛，患病操作的規(guī)定。

3、在日常運作中，設備管理員應不定時地巡查，抽檢車輛，如發(fā)現(xiàn)故障時，應迅速查明原因并及時排除故障。

4、叉車除了日常保養(yǎng)外，我們制定了；車輛定期保養(yǎng)，車前故障風險預測，并對車輛故障維修、保養(yǎng)做數(shù)據(jù)記錄。

5、嚴格監(jiān)管；禁止無國家頒發(fā)的特種設備操作證人員和非叉車司機駕駛叉車，以免導致不必要的機械事故和安全事故的發(fā)生。因此，制定了班前車輛分配責任人，負責當班叉車使用情況的監(jiān)督并做記錄。

6、為進一步加強叉車現(xiàn)場管理，及時糾正叉車在日常操作中的亂開、亂放問題和設備故障分析與及人為事故責任人評定準確性。在xx年中我們已經(jīng)落實了叉車隨車記錄卡，主要確定叉車使用人和車輛運行時間。以便領班，維修人員隨時快速知道設備運行情況和操作人員是否按照要求做到：定人、定崗、定車操作。

7、費用控制與措施：

a、車輛故障判斷，要求準確性100%。

b、對車輛消耗品質量，易損件磨損率的分析和判斷要求達到95%。

c、車輛零件質量控制，我們要求做到：有疑點的件不要，材料差的件不用為原則。在使用車輛配件時，部分配件必須有保養(yǎng)期限，目的：確保配件因質量問題再次發(fā)生費用。

d、在叉車配件性價比上，盡力配合協(xié)作采購員對配件價格的評定。

三、存在問題：

1、xx年新員工的技能培訓和安全培訓內容不夠豐富。

2、在運作中，存在一些違規(guī)操作現(xiàn)象。

3、團隊協(xié)作精神不盡人意。

四、20xx年工作計劃

xx年，我們叉車班在今年各項工作已經(jīng)取得較好成績的基礎上，結合現(xiàn)場運作管理實際出發(fā)，通過深入開展“比安全超技能”活動，著力在叉車安全操作管理和隊伍建設上細化規(guī)程及標準，努力降低維修成本，提高隊伍素質、建設安全、無事故、穩(wěn)定的叉車隊伍。以及進一步明確班組工作職責，任務和目標，為打造一個優(yōu)秀團隊而努力。

（一）叉車班管理

1、進一步提高xx年度維修質量，減少維修費用，加強叉車現(xiàn)場操作管理與及設備使用管理。

2、優(yōu)化叉車操作規(guī)程和要求。

3、加大對叉車設備現(xiàn)場巡查的力度，與及叉車技能操作的監(jiān)督。

4、加強對叉車司機技能操作的指導。

5、落實叉車司機班組周會。

6、落實季度、年度叉車技能安全操作理論培訓。

（二）計劃工作

（1）具體執(zhí)行目標（計劃）

a、短期計劃（周計劃）

b、中期計劃（月計劃）

c、長期計劃（年計劃）

以上是我叉車度的工作計劃。我相信通過大家共同努力下，班組各項工作一定會落到實處，一定會呈現(xiàn)出一種良好的風貌，一定會更上一層樓，我將會用實際行動帶領叉車班為這個目標努力而奮斗！

叉車工工作總結 篇4

會上，叉車集團工會辦公室主任作了《第十一屆操運會階段性工作小結》，就前期重點落實的有關工作事項，以及競賽工作還存在的一些不足之處作了簡要匯報，指出了前期工作開展較好的單位，分析了前期工作不足的.原因，提出了下一步主要工作任務及打算，同時，他還作了選手分配情況說明，通報了17個項目承辦單位，

同志作了競賽組織獎考核標準說明。

競賽指導組、裁判組、培訓組、宣傳組、賽務組、安保組負責人或主要成員就各自下一步工作打算作了介紹、說明。與會人員就競賽組織獎考核標準、需要進一步明確的事項進行了討論，各工作組進行了現(xiàn)場答疑。

他就組織好第十一屆操運會后續(xù)工作，強調了四點要求：一是貴在參與，把操運會作為技術交流的機會，最終落實到提高整體素質的目的，一定要做好競賽氛圍營造工作；二是精心安排，把操運會作為技能提升的平臺；三是及時總結，各相關單位要查找前期不足，及時整改；四是協(xié)同配合，高標準做好賽前各項籌備工作。對大家提出的問題要進行分類，予以解決；希望通過大家的辛苦努力，達到預期效果。

叉車工工作總結 篇5

時光荏苒，在這辭舊迎新之際，回顧我們叉車班一年來的工作學習，我們做到了盡心盡職。展望新的一年，我們更加堅定信心，把各項工作做得更趨完美。通過回顧總結，哪些方面做得更好的，需要保持并發(fā)揚光大。差距需要引起重視加以改進。無疑對我們在新的一年工作開展是有幫助的，也是非常重要的。

隨著公司業(yè)務不斷發(fā)展，我們物流部的進出貨物也日益增大，現(xiàn)在每天的吞吐量之大，工作大量增加是顯而易見的，但任務在繁重，也不曾能壓垮我們。根據(jù)公司現(xiàn)有的條件，我們開動腦筋，一方面我們積極主動和其他有關部門多溝通對公司進出物資的流向做到心中有數(shù)，不打無準備之仗。這樣就能在產(chǎn)品入庫、出庫、進出貨物、車間的需求上和理安排，避免出現(xiàn)許多重復勞動。一方面為公司降低生產(chǎn)成本盡了我們的微薄之力。另一方面，也為自己贏得許多寶貴時間。一般來講，我們叉車行馳，基本都裝載著貨物、成品，盡量做到來回往返不空車。由于我們不是盲目硬干，所以即便是來十幾個集卡、車間要保障需要、產(chǎn)品要外運，我們都能夠從容應對，游刃有余。

除了搞好正常物資的運輸外，我們還經(jīng)常協(xié)助倉管員搞好的物資管理，由于公司倉庫庫位緊張，太多的時間里車間的產(chǎn)品入庫經(jīng)常碰得瓶頸。我們就使出平時練就的十八般武藝，“螺絲殼里做道功”東搬西挪，千方百計為車間排憂解難。有時為了車間一個急需物資，增加了我們許多不計在內的工作量，但大家都毫無怨言，最大限度地控制了庫位緊張帶來的困難。為了生產(chǎn)一線的需要，我們還做到每天有專人值班。往往疲憊了一天多想美美地睡上一覺，但半夜里從熱被窩里起身已是常事，但能為車間一線解決燃眉之急，也是我們責任所在。

平時一有空閑，我們還經(jīng)常在一起學習叉車的合理使用和有效保養(yǎng)，探索安全行車的要素。利用工作之間的空隙，認真做好每輛車的保養(yǎng)工作，降低、節(jié)約了維修成本，保證了叉車的正常使用。當然取得了成績，我們也付出了艱辛。炎熱的夏天，陪伴我們的是流淌的汗水。寒冷的冬天，迎接我們是刺骨的寒風。室外的工作條件是相當?shù)钠D苦，但看到生產(chǎn)一線機器的正常運轉，滿載著綠新產(chǎn)品的車輛源源不斷地送到祖國各地，心中的欣慰和自豪感油然而生。我們?yōu)榫G新的經(jīng)濟建設盡了我們最大的努力。事實也證明，只要我們叉車班的全體同志團結一致、共同奮進，就沒有什么克服不了的困難，沒有什么過不去的坎。我們既然選擇了這一行，就得承擔應盡的'責任，再苦再累無怨無悔。說什么都是蒼白無力的，只要我們把各項工作做好，就能證明我們是一個特別能戰(zhàn)斗的團隊。

新的一年，我們叉車班全體同志愿意在公司物流部的領導下，立足本職、放眼未來、加強學習、努力工作、更上一層樓，保持優(yōu)良傳統(tǒng)爭取更大的光榮，在綠新經(jīng)濟發(fā)展的華麗文章中，寫下我們濃濃的一筆！

過去的3個月是我考取叉車駕駛證后正式上崗的3個月。在這3個月期間，在領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績?；仡櫰饋?，主要做好了以下兩方面的工作：

1、潛心學習，自覺錘煉。雖然我考取叉車駕駛執(zhí)照的時間不長，剛開始上崗時，操作還不是特別熟練，但是在工作的過程中我潛心學習，自覺錘煉。經(jīng)過3個月的時間，我已經(jīng)能進行熟練的操作控制，上崗3個月來基本沒有出現(xiàn)失誤，工作能力得到很大提高。為將來完成各項工作打下扎實的基礎。我會在接下來的工作中再接再厲，進一步提高我的專業(yè)水平，同時把工作做的更好。

2、嚴格要求，愛崗敬業(yè)。我是單位的一名老員工，工作中嚴格要求自己，勤勤懇懇，愛崗敬業(yè)，做到困難面前不低頭，工作面前不退縮，高質量地完成了各項工作。

在今后的工作中，我將會虛心向有經(jīng)驗的師傅請教，不斷總結經(jīng)驗，來禰補自己的不足。同時，不斷學習各種理論知識和專業(yè)技能，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！

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叉車工工作總結 篇6

作為一名倉儲叉車工，我們的工作職責主要是負責倉庫物品的裝卸、搬運、存儲和配送工作。在日常的工作中，我們需要使用叉車等物料搬運設備，保證物品的準確、高效的運轉。

首先，我們需要保證自身的安全。在操作叉車時，我們需要嚴格遵守安全操作規(guī)程，如佩戴安全帽、系好安全帶等等。由于叉車是一種重型機械設備，操作不當可能會發(fā)生意外事故，因此我們必須時刻保持警覺。同時，我們需要對叉車進行定期維護和檢修，確保叉車的正常運轉和安全性。

其次，我們需要精細化管理倉庫貨物的進出、存儲和配送工作。在進出貨物的過程中，我們需要進行詳細的記錄登記，以保證所有貨物的數(shù)量準確無誤。同時，我們需要對各種貨物進行分類、打包、標記，以便于存儲和配送。在這個過程中，我們需要注意倉庫環(huán)境衛(wèi)生，保證貨物的質量和衛(wèi)生。

最后，我們需要積極參與倉庫的協(xié)調和聯(lián)絡工作。在協(xié)調和聯(lián)絡工作中，我們需要與各個部門進行溝通、協(xié)調、配合，以確保貨物能夠及時到達目的地。同時，我們也要積極發(fā)現(xiàn)并及時匯報倉庫運營中出現(xiàn)的問題，以便于及時解決。

作為一名倉儲叉車工，我們需要不斷提升自身的操作技能和工作效率。我們可以通過培訓、學習和交流來不斷提高自己的專業(yè)素質，同時，我們也要時刻關注行業(yè)動態(tài)，掌握最新的倉儲管理技術和方法。

總的來說，作為一名倉儲叉車工，在日常工作中我們需要注重安全、精細化管理、積極參與協(xié)調和聯(lián)絡工作，并不斷提高自身的技能水準和工作效率，以保證倉庫物品的安全、準確、高效的運轉。

叉車工工作總結 篇7

一、工作成績

1、為配合包裝班領用包裝袋工作，每班提前二十分鐘上班協(xié)助于包裝領用工作。

2、生產(chǎn)旺季時，七條包裝線同時開機，叉車任務超負荷運轉，兩位叉車司機必須分工合作，期間需要一個多小時才能回到包裝口協(xié)助包裝產(chǎn)成品的入庫工作。而在這期間另一位叉車司機需要配合七條生產(chǎn)線的入庫工作，因此必須具備較熟練的專業(yè)技能與靈活的思維能力才能有條無紊的完成任務。在這么緊張的工作環(huán)境下，我能處之不亂，嚴格按倉庫入庫要求做好產(chǎn)成品的擺放工作。

3、在領用添加劑時，與雜工配合好，清晰添加劑的擺放倉位，協(xié)助好雜工正確領用，包括品種、數(shù)量，嚴格按照雜工的領用單配合相關領用流程。

4、叉油脂必須清楚磷脂油與魚油使用的情況，嚴格按倉管員的標識叉用，如果倉管員沒能及時做好標識，必須先與倉管員溝通要求做好標識，杜絕使用錯誤或不能按先進先出原則使用。而叉到車間使用前必須按品種、區(qū)域要求擺放好，并在抽油過程嚴格按雜工要求配合叉放到相應的油池，沒有因個人原因影響生產(chǎn)，能保證生產(chǎn)順利開展。下班前協(xié)助雜工把空油桶叉到油桶區(qū)存放好，保持生產(chǎn)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

6、作為操作班的一員，必須協(xié)助班組的衛(wèi)生清潔工作。所以每天下班前的半小時積極參與班組的衛(wèi)生區(qū)域清潔工作。

7、認真、虛心參加班組會議、培訓，積極參與公司各項活動、培訓，不斷學習，在質量意識、專業(yè)技能、團隊精神方面逐步提高。

二、存在不足

1、在叉車維修方面還欠缺專業(yè)知識，需要加強學習。

2、因生產(chǎn)量高，叉車超負荷運作，保養(yǎng)時間較少，以后要加強對叉車的保養(yǎng)維護。

3、溝通能力較差，個別時在溝通方面要改變溝通方式，隨時保持和氣、順暢的溝通，不能過于急燥，導致相互溝通不順暢或影響到生產(chǎn)。

三、明年工作計劃

1、認真配合生產(chǎn)各項流程工作，保證生產(chǎn)順利開展。

2、學習叉車維修專業(yè)知識，提高個人專業(yè)技能。

3、按時做好叉車保養(yǎng)維護，保證叉車低損耗、正常運轉。

4、加強與同事的溝通，多參與團隊活動，加強團隊建設，促進團隊協(xié)作精神。

叉車工工作總結 篇8

一、前言

合力工業(yè)園叉車事業(yè)部項目建設是安徽合力股份有限公司實現(xiàn)“加速做大、做強，跨越式發(fā)展”目標的戰(zhàn)略舉措。叉車事業(yè)部項目建設促進了合力股份產(chǎn)業(yè)結構、資產(chǎn)結構和組織結構的調整，實現(xiàn)有效資源裂解與重組，進一步優(yōu)化資源配置。通過叉車事業(yè)部項目建設，進一步強化叉車核心技術手段，實現(xiàn)生產(chǎn)體系的重構與再造，由于生產(chǎn)體系的完整，生產(chǎn)手段的先進，極大增強企業(yè)的競爭實力。合力工業(yè)園叉車事業(yè)部項目建設使合力股份具備了國內先進水平、達到國際同類水平的小噸位內燃叉車規(guī)?；?、規(guī)范化、專業(yè)化、柔性化、生產(chǎn)效率高、配套程度高、擁有核心技術手段的、先進的生產(chǎn)體系。

二、合力工業(yè)園叉車事業(yè)部項目的項目建設目標

以產(chǎn)品為龍頭，專業(yè)化協(xié)作生產(chǎn)為基礎，全面提升合力股份小噸位內燃叉車規(guī)?；⑷嵝曰a(chǎn)能力，具有國內領先，國際同行業(yè)同等水平的生產(chǎn)體系。項目建設將圍繞主導產(chǎn)品的生產(chǎn)。項目建設及投資重點在形成核心制造能力的結構件制造、涂裝、產(chǎn)品裝配、生產(chǎn)柔性和高效率上。同時，根據(jù)生產(chǎn)流程、專業(yè)化生產(chǎn)的原則，組建和設置生產(chǎn)車間，建立新的生產(chǎn)模式，形成年產(chǎn)叉車20000臺的生產(chǎn)能力。

具體目標：

1、強化物流的合理性，能夠搭建物流信息平臺，實現(xiàn)事業(yè)部物流的最優(yōu)化。

2、強化事業(yè)部生產(chǎn)系統(tǒng)的效率，在提高產(chǎn)品質量、不斷換型和提高生產(chǎn)效率上具有更大的靈活性、柔性，能夠適應市場的`變化。

3、生產(chǎn)工藝及布局合理，工藝裝備整體水平達到國內先進水平，關鍵工藝及工序達到國際同類企業(yè)水平。

4、公用設施完整配套。

三、小噸位內燃叉車事業(yè)部項目的主要組成、特點、優(yōu)勢

主要組成

叉車事業(yè)部主要由結構件制造、涂裝、裝配、檢測、倉庫、辦公及輔助6大部分構成，建筑面積25000m2。

先進的物流體系和信息管理系統(tǒng)。

采用Andon系統(tǒng)，該系統(tǒng)是綜合生產(chǎn)管理及控制系統(tǒng)。

Andon系統(tǒng)的主要功能表現(xiàn)在生產(chǎn)過程中的質量與生產(chǎn)的計算機自動化監(jiān)控。生產(chǎn)線質量及物料管理系統(tǒng)主要由質量ANDON和物料ANDON組成。

叉車工工作總結 篇9

作為倉儲叉車工作人員，我一直堅持以高度的責任心和敬業(yè)精神對待我的工作。在這篇文章中，我將分享一些我在這個工作角色中的經(jīng)驗和學習。我希望這些經(jīng)驗能為其他在這個領域工作的人提供一些指導和幫助。

首先，重要的是要保持安全意識。作為一個叉車司機，我們需要確保自己和同事的安全。不僅僅要遵守叉車的使用規(guī)程，還需要特別關注周圍的環(huán)境和其他人員。我們需要時刻保持冷靜、專注，遵循每項安全規(guī)章，從而最大限度地確保工作場所的安全性。

其次，良好的溝通和團隊合作能力是必不可少的。在工作中，我們需要與其他同事溝通和協(xié)作，以確保工作的高效和準確。這需要我們具備清晰的交流技巧和團隊意識，并且要隨時準備好幫助團隊中的其他成員完成任務。通過與同事建立緊密的團隊合作關系，不僅可以提高工作績效，還能確保每個人的工作得到高質量和及時完成。

此外，及時處理問題和難題也是在倉儲叉車工作中必須掌握的關鍵技能。倉儲叉車工作中難免會出現(xiàn)一些問題，例如貨物損壞、叉車損壞等。針對這些問題，我們需要迅速采取行動，找到根本原因，及時解決問題，保障倉儲物流鏈的高效運作。從長遠考慮，定期保養(yǎng)和維修叉車設備，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，也是預防和解決問題的重要手段。

最后，不斷學習和提高自己的工作技能和知識也是倉儲叉車工作的重要方面。我們需要不斷關注行業(yè)動態(tài)，掌握最新技術和工作流程，提高自己的專業(yè)能力。不斷學習和提高自身能力，不僅能為公司帶來更好的效益，也能讓自己在這個領域更有競爭力。

總之，作為一名倉儲叉車工作人員，我們需要具備安全意識、團隊合作、問題解決能力和不斷學習提高的精神。只有具備這些優(yōu)秀特質，才能勝任這一崗位，并為公司和團隊創(chuàng)造更多的價值。

年終保險工作總結（9篇）

以文件形式記錄是一種有效傳達信息的方法?，F(xiàn)代人們已經(jīng)認識到范文在個人發(fā)展中的重要性。那么在工作中如何正確使用范文呢？您可以在以下資源中找到與“年終保險工作總結”相關的資料。請注意，此頁面內容僅供參考，請核實信息的準確性！

年終保險工作總結 篇1

近年來，隨著保險行業(yè)的不斷發(fā)展和改革，對于個人年度考核的重視程度也越來越高。保險個人年度考核工作為保險企業(yè)中非常重要的一項管理措施，在很大程度上可以提高企業(yè)的競爭力，促進業(yè)務的發(fā)展。本文將重點介紹保險個人年度考核工作的總結。

一、保險個人年度考核工作的意義

保險個人年度考核工作是企業(yè)管理中的一項非常重要的工作，主要用于對員工進行一年的總結和評估。其意義主要有以下幾個方面：

1.目的明確。保險個人年度考核工作的目的主要是為了了解員工的工作能力和業(yè)績，并在此基礎上對員工進行評價和獎勵，進而提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

2、激發(fā)士氣。通過對個人年度考核工作的進行，可以激發(fā)員工的工作積極性和士氣，進而提高企業(yè)的工作效率和人員的整體素質。

3、引導員工。通過對個人年度考核工作的進行，可以引導員工正確規(guī)范地開展工作，提供客戶服務，并幫助員工對自己的能力、職業(yè)規(guī)劃進行總結和發(fā)展。

二、保險個人年度考核工作的內容

保險個人年度考核工作的內容通常涵蓋以下幾個方面：

1、工作價值觀。主要關注員工的工作態(tài)度，如是否遵守公司規(guī)章制度，是否真實客觀、負責任地開展工作等。

2、業(yè)務能力。主要涉及員工的專業(yè)水平及工作技巧，如業(yè)務知識的掌握、產(chǎn)品知識的了解及時更新等。

3、銷售業(yè)績。主要考察員工在一定期限內所完成的銷售業(yè)務和任務目標。

4、客戶服務?？疾靻T工在客戶服務工作中的表現(xiàn)，如熱情、耐心、細致及在客戶問題解決和客戶滿意度提升方面的表現(xiàn)。

五、保險個人年度考核工作的總結

保險個人年度考核工作總結是對員工一年工作的成果進行清晰、具體的梳理和總結。在保險個人年度考核工作總結中，應包括以下重要內容：

1、基本情況總結。梳理和反映員工一年來的工作崗位、工作內容、業(yè)務范圍等基本情況。

2、工作成果梳理。對員工在一年內所實現(xiàn)的銷售業(yè)績、客戶服務、工作業(yè)績等方面的成果進行梳理總結。

3、工作特長發(fā)掘。根據(jù)員工在一年內的工作表現(xiàn)和反饋情況，發(fā)現(xiàn)員工的工作特長和創(chuàng)新意識，為其職業(yè)規(guī)劃及發(fā)展建議提供參考。

4、考核評價決策。根據(jù)對員工的全面考核結果，做出相應的考核評價決策，標準化排名成績，獎勵優(yōu)秀員工，并對不足者提出改進意見和培訓計劃。

結語

保險個人年度考核工作的意義非常重大，可以通過對員工的評價和獎勵，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。通過上述介紹，希望對廣大保險企業(yè)能夠有效地進行保險個人年度考核工作提供一些實際有效的參考。

年終保險工作總結 篇2

年終個人保險工作總結

2018年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領導下，在公司同事的關心指導下，認真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目標，較好的完成了本部門全年工作計劃，下面從三個方面匯報2018年的個人工作情況總結如下 。

一、2018年工作完成情況

全年工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務發(fā)展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅持“效益導向、科學發(fā)展”的指導思想，全面實施預算管理。進一步調整業(yè)務結構，加大業(yè)務推動力度;不斷加強基礎制度建設，切實抓好服務體系建設;繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設;全面提升管理水平，提高經(jīng)營效益，擴大市場占比。

(一)加強學習,擴寬思路，不斷提高履職能力和水平

加強管理能力和政治理論方面的學習。堅持把管理能力的學習放在首位，不斷提高思想政治站位。結合營銷管理部工作實際，認真學習領會總公司XXX年上半年工作會議精神，學習分公司辦公會中加強和改進管理工作，提高工作認識的`思想和論斷。通過學習增強了事業(yè)心，提升了工作的管理能力。拓寬工作思路，綜合各個業(yè)務環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不斷總結好的經(jīng)驗，不能被經(jīng)驗所束縛，抱有質疑的心態(tài)，增強創(chuàng)新精神。在不斷的學習中，工作能力得到了提升，明確了努力工作的方向，增強了做好工作的責任感和使命感。

年終保險工作總結 篇3

新街鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民參加２０１１年度醫(yī)療保險工作匯報

一、基本情況

新街鎮(zhèn)共有城鎮(zhèn)居民1135人，其中參加職工醫(yī)保490人，應參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保645人，現(xiàn)已經(jīng)辦理參保手續(xù)206人，參保率達32。

二、工作措施

我鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)居民參加2011年度醫(yī)療保險工作，按照縣上的要求自10月12日開始，前一階段主要做了以下工作：

一、召開專門會議宣傳發(fā)動。在各機關站所、村委會負責人參加的會議上原文傳達縣級參保公告，由各機關站所、村委會向轄區(qū)內城鎮(zhèn)居民傳達。

二、張貼公告。在鎮(zhèn)內的各個交通要道，主要是新街集鎮(zhèn)、海壩莊、新十路、西莊街張貼公告，以便城鎮(zhèn)居民看到。

三、打電話通知。去年來參保過的城鎮(zhèn)居民，留有固定電話的，打電話通知他們。

四、發(fā)短信通知。去年來參保過的城鎮(zhèn)居民，留有手機號碼的，發(fā)短信通知。

五、口頭通知。前來辦理靈活性就業(yè)養(yǎng)老保險補貼的下崗失業(yè)、新增失業(yè)人員，口頭通知他們。

六、請退休人員轉達。辦理62名退休人員參加重陽節(jié)體檢、發(fā)放《健康養(yǎng)生之友》過程中，請退休人員向自己的親戚朋友轉達。

近段時間，我們專門派出兩名工作人員利用一周的.時間，深入到未參保人員中間宣傳發(fā)動，入戶辦理參保手續(xù)。雖然采取了這些措施推動參保工作，但是效果不理想，至今在645人的應參保人中，只有少數(shù)人辦理了參保手續(xù)。城鎮(zhèn)居民的參保意識不強。

三、情況分析

參保率低的主要原因是：

一、部分城鎮(zhèn)居民外出務工，遠在外地，宣傳措施無法到達他們那里；

二、部分城鎮(zhèn)居民混入了新農(nóng)合，這些人不會來參保了；

三、部分城鎮(zhèn)居民認為參保費高，一般成年人收費70元/年，而新農(nóng)合收費只是30元/年，不想?yún)⒈！?/p>

四、在鎮(zhèn)老體協(xié)掛靠戶口的大中專畢業(yè)生有119人，我們不掌握他們的實際住址及通訊方式，不能聯(lián)系到本人。

在下一步的工作中，我們將采取進一步措施，繼續(xù)抓實參保工作，深入到各享受城鎮(zhèn)低保人員中間，把他們全部納進來，切實為他們辦一件實事。

彌渡縣新街鎮(zhèn)勞動保障工作站

年終保險工作總結 篇4

剛來到公司就參加了短期培訓學習，我像回到了年少時代，作回了教室，我認真聽取所學的知識，好用于以后的實踐中。經(jīng)過培訓后我對財險有了初步的了解，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我認真學習企業(yè)文化，業(yè)務知識，熟記險種條款、保險責任范圍、責任免除范圍，學習投保單的填寫，做到不懂就問，學習上有了極大的進步。

因為剛進公司不久所以我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領導和老師們多多批評指正。

首先第一項是我的工作內容，

那么對于業(yè)務員來說，它的任務也是簡單而又不簡單的，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務相對簡單，主要有下面幾項內容：

1、對于新車客戶顧客投保時對于險種的說明，以及訂單后的出單。

2、對于舊車客戶的及時連聯(lián)系，告知保險到期時日，發(fā)送報價短信，積極主動的與客戶接觸，完成續(xù)保

3、報表，駐點車行的次月做上月的月度匯總報表。

4、收集單證，上交部門。

對于未來明年的一個策劃：

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排

第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務

第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平，多記，多想，多觀察，多反省。

下面是個人感受：

全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是沒什么用的，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。

真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領導和同事接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學生，能夠有機會來到太保工作學習，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程。

年終保險工作總結 篇5

2021年對于保險查勘理賠員來說是充滿挑戰(zhàn)的一年。經(jīng)歷了疫情的爆發(fā)和全球經(jīng)濟的動蕩，作為保險行業(yè)的一份子，面臨了前所未有的壓力和責任。正是在這個特殊的時期，保持了堅定的信念和專業(yè)精神，兢兢業(yè)業(yè)地完成了各項任務，讓客戶獲得了及時、準確的理賠服務。在年末之際，我想對2021年的工作進行總結，分享一下的成績和經(jīng)驗。

團隊在2021年取得了顯著的進展。面對疫情的沖擊和種種困難，始終以客戶為中心，努力為他們提供全方位的保險理賠服務。通過加強內部協(xié)作，提高辦公效率，確保了理賠工作的順利進行。建立了良好的信息共享機制，優(yōu)化了流程，提高了核查的準確性和效率。還加大了對新技術的學習和應用，通過使用無人機、人工智能等工具，提高了理賠環(huán)節(jié)的效率和準確性。

在提高理賠質量方面，也取得了明顯的進步。始終堅持依法依規(guī)辦事，確保理賠過程的公正和透明。加強了對保險條款的解讀和理解，及時回應客戶的疑問和投訴。加強了對案件的調查和勘察工作，確保理賠事實的真實性和準確性。還加強了對涉及多方責任的案件的協(xié)調處理，提高了責任劃分的公平和合理性。

另外，在客戶服務方面也取得了顯著的進展。一直將客戶滿意度放在首位，不斷提高的服務水平和質量。加強了對保險產(chǎn)品的宣傳和解讀，為客戶提供更好的選擇和建議。簡化了理賠申請的流程，提高了服務的速度和便利性。還加強了與其他部門的合作和溝通，確?？蛻魡栴}的及時解決和反饋。

在團隊建設方面也取得了顯著的成果。鼓勵員工參加培訓和學習，提高專業(yè)素養(yǎng)和能力水平。定期組織團隊活動，增強團隊凝聚力和合作意識。還加強了內部交流和分享，提高了團隊的學習和成長能力。

2021年對于保險查勘理賠員來說是一年充滿挑戰(zhàn)的一年，但也是充滿機遇的一年。在團隊的共同努力下，成功應對了各種困難，取得了一系列成果。也意識到還有許多需要改進和提高的地方。明年，將繼續(xù)努力提高自己的素質和能力，提供更好的服務，為客戶創(chuàng)造更大的價值。相信，在全體成員的共同努力下，的團隊將會越來越好，創(chuàng)造更多的輝煌。讓一起迎接2022年的挑戰(zhàn)，為行業(yè)的發(fā)展貢獻力量！

年終保險工作總結 篇6

保險行業(yè)是一個為人們提供安全保障的行業(yè)，同時也是一個快節(jié)奏的行業(yè)，競爭十分激烈。為了更好地服務客戶，提高公司績效和員工素質，每年保險公司都會進行個人年度考核。本文結合個人經(jīng)驗，從以下幾個方面對保險個人年度考核工作進行總結。

一、考核指標

保險公司考核指標主要分為兩類：一類是達成銷售業(yè)績及財務目標，例如保費收入、傭金收入、保單數(shù)、逾期發(fā)生率等指標。第二類是考核員工行為表現(xiàn)，例如工作態(tài)度、服務質量、團隊合作、學習成長等能力指標。

二、考核流程

考核流程大致是根據(jù)公司具體情況進行制定的。一般來說，公司會在考核周期到來前，向員工發(fā)布考核通知，并告知考核的標準、流程和規(guī)則。在考核期內，員工需要完成各項工作，并在規(guī)定時間內提交相應的考核材料?？己送瓿珊螅緯鶕?jù)考核結果，對員工進行評估，同時推出相應的激勵和獎勵，如職級晉升、加薪、獎金等。如果員工未能達到考核標準，公司也會采取相應的懲罰措施。

三、考核重點

在年度考核中，公司通常會重點考察每位員工的經(jīng)濟業(yè)績和能力素質。因此，員工需要特別注意以下方面：一是完成銷售目標，保證公司收入。二是保管好客戶資料和公司機密。三是服務客戶，提高客戶滿意度。四是跟進理賠，減少不良風險后果。五是多方位發(fā)展，不斷提升自己的專業(yè)知識和職業(yè)技能。六是與團隊進行良好互動，加強協(xié)作精神。七是讓學習成長成為職業(yè)習慣，倡導自學能力和主動學習。

四、考核心得

作為一名保險銷售員，在年度考核中，要注意細節(jié)，全面提升自身的綜合素質。主要有以下幾個方面：

一是保證銷售能力與績效之間的平衡。僅僅關注績效，而忽視個人能力的提升，不僅會影響個人長期發(fā)展，而且不能真正地服務客戶和公司。

二是注重團隊合作。保險行業(yè)的產(chǎn)品復雜性和銷售周期都很長，因此需要多人協(xié)作完成。不僅需要與同事合作，還需要與客戶溝通合作，達成共識。

三是積極學習，不斷提升自身素質。由于銷售技巧和必備知識需要隨時更新，所以需要保持積極學習。網(wǎng)絡學習和課程學習都可以幫助提升知識儲備和銷售能力。

四是堅持不懈，保持耐心。保險產(chǎn)品研究和市場分析需要比較系統(tǒng)的學習和實踐。因此，對于銷售人員來說，需要堅持不懈、持之以恒，保持客戶的關注和耐心。

五、結語

年度考核作為保險行業(yè)中的一個重要環(huán)節(jié)，對于每一個員工而言都具有一定的意義。本文總結了保險個人年度考核工作的幾個方面，并從個人角度出發(fā)，提供了一些多方面的建議，希望可以幫助廣大保險行業(yè)員工提高自身素質和專業(yè)技能，更好地服務客戶、貢獻公司。

年終保險工作總結 篇7

一、養(yǎng)老保險目標任務完成情況

1、離退休人員養(yǎng)老金足額發(fā)放率100%截止20xx年6月30日，尖草坪區(qū)參加養(yǎng)老保險的離退休職工及遺屬人員8032人，其中新增退休人員及遺屬493人。當期共發(fā)放養(yǎng)老金2201萬元，足額發(fā)放率100%，社會化發(fā)放率100%。離休干部月人均1901元，建國前老工人1065元，退休人員月人均467元，退職人員月人均300元。

2、養(yǎng)老保險基金征繳收入完成3479萬元到6月30日止，參加養(yǎng)老保險統(tǒng)籌的單位321戶，共征繳基本養(yǎng)老保險費3479萬元，完成市下達養(yǎng)老保險基金征繳收入目標任務5768萬元的60%，超額完成了任務的10%。較去年同期增長了71%。多征收了1008萬元，養(yǎng)老保險基金當期節(jié)余1300余萬元，滾存結余9500萬元。

個體人員參保人數(shù)達到426人，完成市下達任務的1200人的35%。

，由專人抽調了思想政治作風硬，業(yè)務精的職工，專門負責此項工作。制作了社會化管理的版面，明確了工作制度并配備了一定的辦公設施。在百忙之中抽出時間深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的勞動保障事務所及部分社區(qū)進行了調查、落實，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，收到了一定效果。目前轄區(qū)內的離退休人員有30000余人，基本信息錄入率達到95%。社會化管理服務率95%，其中社會管理服務率75%。

養(yǎng)老保險的稽核、新增退休人員的計發(fā)都集中在6月份，已稽核參保單位153戶，稽核人數(shù)18260人，其中實地稽核85戶，稽核人數(shù)6626人。完成市下達任務的58.5%。

人員指紋采集認證工作安排，開展領取資格認證的全面展開。

市關于“金保工程”的安排，一方面完善在職職工個人賬戶和離退休人員數(shù)據(jù)庫；另一方面對個人賬戶和離退休人員數(shù)據(jù)庫信息的不斷更新。同時邊學習、邊請教、邊操作，實現(xiàn)了計算機辦公，大大提高了工作效率。各種報表及數(shù)據(jù)信息的上報率達100%，并通過企業(yè)勞資人員及網(wǎng)上公布了在職參保職工個人賬戶，個人賬戶公布率100%。

二、主要措施

㈠早打算，早安排，在市社保中心未下達任務之前，我們就召開了專題會議，決心要戰(zhàn)勝自己，超越自己，實現(xiàn)新的突破，確定了20xx年的工作重點，明確了20xx年的養(yǎng)老保險奮斗目標。

㈡采取了責任制考核及基本工資與征收清欠掛鉤的辦法，硬指標量化，軟指標細化，做到了人人肩上有擔子，個個心上有壓力。㈢利用各種機會，多種形式，進行宣傳。

一是征訂《社會保險雜志》，做到社保機構工作人員人手一冊，并贈閱領導；

二是利用勞動保險信息宣傳社保工作中的人和事，共編印勞動保險信息12期；

年終保險工作總結 篇8

xx地區(qū)現(xiàn)有1x家(xx財保、xxx、xx產(chǎn)險、xx壽險、xx產(chǎn)險、xx產(chǎn)險、x壽x險、xx產(chǎn)險、xx代理、xx代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(xx產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司應對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，持續(xù)沉著冷靜，客觀應對現(xiàn)實狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)帶給保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層管理干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)務必親自上門拜訪，對所有新?？蛻魟毡禺斆娼忉寳l款并服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要務必隨叫隨到，帶給各方面服務。

五是按照向社會服務和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

年終保險工作總結 篇9

時光流逝，又在x開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到x人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下：

一、在工作上

今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到x中支公司，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……

而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難年終工作總結，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估x件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20x年我想我會做的更好。

接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，特別在x年x月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。

最后是20x年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，20x年將做的更好。

財產(chǎn)保險工作總結9篇

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財產(chǎn)保險工作總結【篇1】

省公司：

20xx年上半年我公司始終深入貫徹落實總省公司年初工作會議精神，堅持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引，以效益經(jīng)營為統(tǒng)領，以依法合規(guī)為前提，以能力提升為基礎，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對標夯基礎、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊伍強能力、抓服務樹形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進一步增強工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，堅持發(fā)展要有速度，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達的工作任務指標，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結及下半年工作思路匯報如下：

一、20xx年上半年工作回顧

20xx年上半年，我公司在省公司的正確領導下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個經(jīng)營主題”、強化“三個攻堅保證”、明確“五個提升要求”、落實“十項工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規(guī)盈利”這個經(jīng)營主題，以永不懈怠、開拓進取的精神風貌，搶抓機遇，加快發(fā)展，順利實現(xiàn)了時間過半任務過半的任務目標，公司呈現(xiàn)出保費規(guī)模平衡增長，經(jīng)濟效益持續(xù)良好，各項工作有序推進，

發(fā)展活力不斷增強的良好局面。

（一）業(yè)務經(jīng)營情況

截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費收入767.44萬元，完成全年任務的51.16%，保費收入較上年同期增長15.27%。其中車險保費收入729.XX萬元，非車險保費收入38.35萬元。接受報案932件，立案779件，結案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險滿期賠付率53.25%，非車險滿期賠付率為15.85%。車險估損偏差率1為0.23%，及時立案率為XX0%，案件結案率為78.24%，非車險結案率為75.00%。

（二）財務工作情況

20xx年上半年，我公司財務部門在工作中嚴格按照省公司費用管理辦法，強化預算管理，規(guī)范辦公行政的財務報銷流程，加強費用支出管理，明確銷售費用列支的相關要求，保證了費用列支的真實、準確、合規(guī)。

在上半年我公司根據(jù)省公司《關于開展“小金庫”復查工作的通知》文件的要求，按照總公司《XXXX財產(chǎn)保險股份有限公司20xx年“小金庫”專項治理工作實施方案》和省公司《XXXX財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司“小金庫”全面復查工作方案》，開展了“小金庫”復查工作；根據(jù)根據(jù)省公司《關于印發(fā)的通知》

的要求，按照保監(jiān)會《關于開展第二次保險機構財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性檢查工作的通知》和總公司《關于印發(fā)的通知》，開展了第二次財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性自查工作。

（三）客服工作情況

20xx年上半年，公司上下高度重視客戶服務工作，以“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務理念為指導，采取積極措施，提升服務水平，取得了初步成效。一是嚴格按照標準網(wǎng)點建設標準開展客服工作，圍繞“十個統(tǒng)一”目標，做好標準化建設工作。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌，統(tǒng)一職場布置，統(tǒng)一服務接待，統(tǒng)一服務標牌，統(tǒng)一服務桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務形象，統(tǒng)一服務行為。要求服務網(wǎng)點工作人員依據(jù)《客戶服務規(guī)范》和《網(wǎng)點服務規(guī)范》要求，為客戶提供標準化服務，使用服務用語，杜絕服務禁語。二是明確中支公司與縣營銷服務部及各團隊溝通聯(lián)系職責。實行查勘員分片責任制，縣營銷服務部、各團隊有關理賠事宜都有專人負責，方便基層，方便客戶；加強通賠崗的管理，明確專人負責，主動與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤、及時將案件流轉；明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉時效；三是建立互動理賠綠色通道，確定專人負責互動理賠工作。在互動業(yè)務出單柜面擺放《客戶服務承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁。四是緊緊抓

住車險理賠這個客戶關注的焦點，在車險賠案處理的各個環(huán)節(jié)積極主動服務，即“主動上門定損、主動上門催收索賠手續(xù)、主動告知理賠進度、主動告知催領賠款”。此外，我們還利用6.16國壽客戶節(jié)的良好契機，圍繞“牽手國壽，綠動中國”的活動主題開展了重點客戶風險檢查咨詢、真實案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務活動。通過以上多項舉措的實施，為服務質量的提升提供了保證，提高了公司的市場聲譽，擴大了公司的服務影響。

（四）黨建工作情況

今年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，我公司按照省公司《XXXX財險黑龍江省分公司慶祝建黨90周年活動方案》要求，結合我公司的實際情況開展了“學黨史，談感想”征文活動、“學黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動，還參加了由XXXX市委宣傳部主辦的“紀念建黨九十周年”書法美術攝影作品展。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認識。

20xx年是十二五的開局之年，也是公司從穩(wěn)行發(fā)展向提速發(fā)力階段邁進的第一年，我公司在積極謀求業(yè)務發(fā)展的同時更加注重黨組織的建設。經(jīng)過認真培養(yǎng)、考察和有關黨委會討論，吸收了2名入黨積極分子加入黨組織，為公司黨員隊伍注入了新的活力。在工作中公司黨委注重發(fā)揮黨組織的

領導核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為順利完成各項任務目標、促進我公司實現(xiàn)平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強有力的政治保證。

回顧上半年的工作，看到成績的同時，還清醒地認識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團隊建設需進一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進一步強化，銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度；二是員工思想觀念需進一步轉變，面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失；三是服務質量有待進一步提升，在上半年的工作當中，我公司雖然采取積極措施，強化提升服務水平，取得了初步成效，但還遠遠落后于總、省公司要求的目標值。

二、20xx年下半年工作安排

在20xx年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總、省公司年度工作會議精神，按省公司年初工作會議提出的要求，結合公司目前發(fā)展情況和XXXX地區(qū)特點，以求真務實的精神，在保持業(yè)務平穩(wěn)增長的基礎上，鞏固現(xiàn)有市場位次，提高發(fā)速度，持續(xù)改善綜合賠付率等關鍵經(jīng)營指標，積極應對內部、外部的監(jiān)管檢查，進一步提升發(fā)展力、服務力、凝聚篇二：保險公司財產(chǎn)險20xx年度工作總結 20xx年度工作總結

20xx年是人保財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領導和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結合我的具體工作，給20xx年的工作做一下小結：在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自己的思想武器。作為一名副經(jīng)理，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

在業(yè)務發(fā)展方面，我主要負責非車險，這需要與學校、銀行保持良好的合作業(yè)務關系及做好及時的溝通工作。在車險業(yè)務上新增了新的突破點，無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結算；無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，在價格上我們的優(yōu)勢在一點的一點被縮小，但是我們可以在售后服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

20xx年工作重點是繼續(xù)擴大學校業(yè)務，繼續(xù)開展銀行非車險業(yè)務，有效地發(fā)展增員，加強團隊建設，積極配合王波經(jīng)理的工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

20xx年XX月

財產(chǎn)保險工作總結【篇2】

10月28日，郯城縣交通運輸局工程支部在局三樓第二會議室召開“受教育、亮承諾、見行動”主題活動黨員會議。支部25名黨員參加了會議，會議由支部書記寧國全主持。

寧國全書記為全體黨員講授了一堂《推進“兩學一做”學習教育，增強黨性意識，提升黨性修養(yǎng)》的黨課，授課內容緊貼工作實際，思路清晰、觀點鮮明、措施到位，為支部黨員做好“兩學一做”、“受教育、亮承諾、見行動”等活動指明了方向。為進一步增強參會人員黨紀理論意識和修養(yǎng)，支部紀檢委員李曉紅帶領大家全面學習了“黨紀的概念”、“黨紀的內容”、“黨紀的執(zhí)行”和“怎樣加強黨紀的學習”等內容。全體參會黨員圍繞“新常態(tài)下黨員干部應該‘堅持什么、反對什么、改進什么’;如何‘強黨性、樹新風、守黨紀’;如何‘更好地貫徹人民立場、落實馬克思主義群眾觀’;如何‘圍繞貫徹落實縣委縣政府重大決策部署、中心任務和重點難點工作’”等問題展開集中深入討論，討論現(xiàn)場氣氛活躍、問題深入、見解獨到。

會議結束后，大家紛紛表示，通過參加此次會議，自身黨性意識和修養(yǎng)得到了進一步提升，接下來將以更加飽滿的熱情、更加昂揚的姿態(tài)投入到實際工作之中去，切實發(fā)揮好先鋒模范帶頭作用，為建設幸福交通、和諧交通做出積極貢獻。

財產(chǎn)保險工作總結【篇3】

財產(chǎn)保險個人工作總結財產(chǎn)保險個人工作總結財產(chǎn)保險個人工作總結財產(chǎn)保險個人工作總結財產(chǎn)保險個人工作總結財產(chǎn)保險個人工作總結

在辦公室領導的正確指導下，在同事們的支持和幫助下，很好地履行了工作職責，基本上完成了工作任務。在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和學到的很多知識。辦公室工作事物多，頭緒雜。初到辦公室，毫無頭緒，不知如何開頭，于是謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、非常感謝同事們對我的幫助。過去的xx年，是我們中國人壽財產(chǎn)保險不斷解放思想、與時俱進的一年，是大力發(fā)展業(yè)務的一年，是積極穩(wěn)妥地推進改革的一年，是全員上下團結戰(zhàn)斗的一年，是再次崛起的一年，是創(chuàng)造奇跡的一年，也是我們辛勤付出、艱苦努力的一年。

1、計劃落實早、措施實

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄垃圾保費

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面5、狠抓理賠和防災防損質量的提高。

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點：

1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得回流業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

2、服務更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務，業(yè)務員也可以回訪，平時保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務。

3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。

新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)中國人壽財產(chǎn)保險的新局面。

財產(chǎn)保險工作總結【篇4】

20xx年上半年我公司始終深入貫徹落實總省公司年初工作會議精神，堅持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引，以效益經(jīng)營為統(tǒng)領，以依法合規(guī)為前提，以能力提升為基礎，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對標夯基礎、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊伍強能力、抓服務樹形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進一步增強工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，堅持發(fā)展要有速度，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達的工作任務指標，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結及下半年工作思路匯報如下：

一、20xx年上半年工作回顧

20xx年上半年，我公司在省公司的正確領導下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個經(jīng)營主題”、強化“三個攻堅保證”、明確“五個提升要求”、落實“十項工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規(guī)盈利”這個經(jīng)營主題，以永不懈怠、開拓進取的精神風貌，搶抓機遇，加快發(fā)展，順利實現(xiàn)了時間過半任務過半的任務目標，公司呈現(xiàn)出保費規(guī)模平衡增長，經(jīng)濟效益持續(xù)良好，各項工作有序推進，

發(fā)展活力不斷增強的良好局面。

（一）業(yè)務經(jīng)營情況

截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費收入767。44萬元，完成全年任務的51。16%，保費收入較上年同期增長15。27%。其中車險保費收入729。09萬元，非車險保費收入38。35萬元。接受報案932件，立案779件，結案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50。93%，其中車險滿期賠付率53。25%，非車險滿期賠付率為15。85%。車險估損偏差率1為0。23%，及時立案率為xx0%，案件結案率為78。24%，非車險結案率為75。00%。

（二）財務工作情況

20xx年上半年，我公司財務部門在工作中嚴格按照省公司費用管理辦法，強化預算管理，規(guī)范辦公行政的財務報銷流程，加強費用支出管理，明確銷售費用列支的相關要求，保證了費用列支的真實、準確、合規(guī)。

在上半年我公司根據(jù)省公司《關于開展“小金庫”復查工作的通知》文件的要求，按照總公司《xxxx財產(chǎn)保險股份有限公司20xx年“小金庫”專項治理工作實施方案》和省公司《xxxx財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司“小金庫”全面復查工作方案》，開展了“小金庫”復查工作；根據(jù)根據(jù)省公司《關于印發(fā)的通知》

的要求，按照保監(jiān)會《關于開展第二次保險機構財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性檢查工作的通知》和總公司《關于印發(fā)的通知》，開展了第二次財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性自查工作。

（三）客服工作情況

20xx年上半年，公司上下高度重視客戶服務工作，以“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務理念為指導，采取積極措施，提升服務水平，取得了初步成效。一是嚴格按照標準網(wǎng)點建設標準開展客服工作，圍繞“十個統(tǒng)一”目標，做好標準化建設工作。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌，統(tǒng)一職場布置，統(tǒng)一服務接待，統(tǒng)一服務標牌，統(tǒng)一服務桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務形象，統(tǒng)一服務行為。要求服務網(wǎng)點工作人員依據(jù)《客戶服務規(guī)范》和《網(wǎng)點服務規(guī)范》要求，為客戶提供標準化服務，使用服務用語，杜絕服務禁語。二是明確中支公司與縣營銷服務部及各團隊溝通聯(lián)系職責。實行查勘員分片責任制，縣營銷服務部、各團隊有關理賠事宜都有專人負責，方便基層，方便客戶；加強通賠崗的管理，明確專人負責，主動與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤、及時將案件流轉；明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉時效；三是建立互動理賠綠色通道，確定專人負責互動理賠工作。在互動業(yè)務出單柜面擺放《客戶服務承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁。四是緊緊抓

住車險理賠這個客戶關注的焦點，在車險賠案處理的各個環(huán)節(jié)積極主動服務，即“主動上門定損、主動上門催收索賠手續(xù)、主動告知理賠進度、主動告知催領賠款”。此外，我們還利用6。16國壽客戶節(jié)的良好契機，圍繞“牽手國壽，綠動中國”的活動主題開展了重點客戶風險檢查咨詢、真實案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務活動。通過以上多項舉措的實施，為服務質量的提升提供了保證，提高了公司的市場聲譽，擴大了公司的服務影響。

（四）黨建工作情況

今年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，我公司按照省公司《xxxx財險黑龍江省分公司慶祝建黨90周年活動方案》要求，結合我公司的實際情況開展了“學黨史，談感想”征文活動、“學黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動，還參加了由xxxx市委宣傳部主辦的“慶祝建黨九十周年”書法美術攝影作品展。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認識。

20xx年是十二五的開局之年，也是公司從穩(wěn)行發(fā)展向提速發(fā)力階段邁進的第一年，我公司在積極謀求業(yè)務發(fā)展的同時更加注重黨組織的建設。經(jīng)過認真培養(yǎng)、考察和有關黨委會討論，吸收了2名入黨積極分子加入黨組織，為公司黨員隊伍注入了新的活力。在工作中公司黨委注重發(fā)揮黨組織的

領導核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為順利完成各項任務目標、促進我公司實現(xiàn)平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強有力的政治保證。

回顧上半年的工作，看到成績的同時，還清醒地認識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團隊建設需進一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進一步強化，銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度；二是員工思想觀念需進一步轉變，面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失；三是服務質量有待進一步提升，在上半年的工作當中，我公司雖然采取積極措施，強化提升服務水平，取得了初步成效，但還遠遠落后于總、省公司要求的目標值。

二、20xx年下半年工作安排

在20xx年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總、省公司年度工作會議精神，按省公司年初工作會議提出的要求，結合公司目前發(fā)展情況和xxxx地區(qū)特點，以求真務實的精神，在保持業(yè)務平穩(wěn)增長的基礎上，鞏固現(xiàn)有市場位次，提高發(fā)速度，持續(xù)改善綜合賠付率等關鍵經(jīng)營指標，積極應對內部、外部的監(jiān)管檢查，進一步提升發(fā)展力、服務力、凝聚

財產(chǎn)保險工作總結【篇5】

20xx年是人保財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領導和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結合我的具體工作，給20xx年的工作做一下小結。

一、在工作思想方面

積極貫徹省、市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自己的思想武器。

作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

二、在業(yè)務發(fā)展方面

我主要負責車商業(yè)務，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務關系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結算；

無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

財產(chǎn)保險工作總結【篇6】

近日，

臨沭縣第四初級中學為認真貫徹落實全縣教育系統(tǒng)關于“受教育、亮承諾、見行動”主題活動的專題會議精神和部署要求，迅速啟動“受教育、亮承諾、見行動”主題活動。

為加強思想動員，進行宣傳教育，學校通過召開“受教育、亮承諾、見行動”動員會，傳達縣教體局專題會議精神和總體部署，深入學習主題活動實施方案，要求黨員干部要增強對“受教育、亮承諾、見行動”主題活動的重要性認識，高姿態(tài)參與主題活動，通過校園網(wǎng)絡、qq群、微信、飛信等信息資源，加強主題活動的宣傳教育。

學校切實重視“受教育、亮承諾、見行動”主題活動的組織領導，制訂了《臨沭縣第四初級中學關于深入開展“受教育、亮承諾、見行動”主題活動的實施方案》，提出具體任務目標，研究部署重點工作，并要求廣大黨員干部嚴格對照“受教育、亮承諾、見行動”三個階段，細化“開展一次黨性教育、進行一次黨性分析、組織一次集中研討、作出一次公開承諾、實施一次集中攻堅”五個環(huán)節(jié)，全面系統(tǒng)地接受黨性教育，認真開展好黨性分析，嚴格履行好“公開承諾”，

結合“兩學一做”、自身崗位工作實際，切實抓好貫徹落實。

“受教育、亮承諾、見行動”主題活動的全面啟動，增強了全體黨員干部的責任感和使命感，讓“受教育、亮承諾、見行動”主題活動成為黨員干部思想進步、專業(yè)發(fā)展的“熔接點”，成為認真履職、干好本職工作的“加速器”。

財產(chǎn)保險工作總結【篇7】

我是20--年12月30日任省公司車險部與車商渠道部總經(jīng)理，至今已有一年時間，主要負責車險部與車商渠道部全面工作，并兼顧車商渠道外聯(lián)工作。

下面我將一年來的主要工作情況向各位領導、各位同仁進行述職，不當之處，請各位領導和同志們批評指正。

20--年是公司實施新的五年發(fā)展規(guī)劃的開局之年，是推進公司轉型升級的攻堅之年，也是我從基層到分公司機關工作的第一年。一年來，在總經(jīng)理室領導的關懷與正確指導下，在全系統(tǒng)員工的大力配合下， 在車險部全體同仁的支持下，車輛保險部/車商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標要求，以永不懈怠，開拓進取的精神風貌，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，全面督導車險優(yōu)質、健康的發(fā)展。截止12月15日，車險保費收入--億元，同比增加##億元，同比增速為17.51%，超額完成總公司年初下達計劃指標，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的--億元的計劃任務。

一、注重理論的學習，不斷提升自身綜合素質

20--年12月30日，我由一名基層老員工變成省機關的一名新員工，工作崗位的改變，給我?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)。新的崗位，每天面對的都是新問題，自己不懂就問，虛心向同志們請教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉變，適應了新的管理崗位工作。

在日常的工作中，我始終堅持理論的學習，不斷提升自身素質，盡快成為一名合格的機關員工，同時運用自己在基層多年的工作經(jīng)驗，有針對性的分析形勢，進而找到制約公司業(yè)務發(fā)展的潛在因素，積極采取應對措施，確保車險業(yè)務穩(wěn)步增長;另一方面，結合工作實際情況，認真學習、深刻領會總、分公司全保會會議精神，把思想認識和實際行動統(tǒng)一到公司的決策部署上來，緊緊圍繞“雙超”的總體目標來安排部署工作，最終取得了良好的效果。

二、20--年主要工作

(一)優(yōu)化配置政策資源，引導機構轉變發(fā)展方式

(二)大力推進車商渠道建設，助推渠道業(yè)務快速發(fā)展

(三)突出效益，理性經(jīng)營，促進業(yè)務品質提升

(四)加強優(yōu)質業(yè)務續(xù)保的管理，優(yōu)質客戶穩(wěn)定性得到保障

(五)狠抓業(yè)務督導，促進均衡發(fā)展

(六)強力推進統(tǒng)計分析研究，完善分析評級體系

(七)強化基礎管理，提高風險管控能力

三、工作中存在的問題及下一步工作方向

回顧一年來的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績，但是還是存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是因工作職責的轉變，對某些機關工作并不是十分熟練，需要進一步的加強;二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位;三是隊伍建設有待進一步加強，由于部門人員不足，部分管理思路和措施，不能及時跟蹤落實，一些工作做得還不夠細化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。

在新的一年里，我將從本職工作入手，內建制度，外抓發(fā)展，重點在五個方面著力：一是繼續(xù)堅持差異化的承保政策，堅持效益優(yōu)先;二是繼續(xù)實施有效的業(yè)務推動方案，特別是要加大對車險價值業(yè)務發(fā)展的推動力度;三是以重點市場、重點機構、重點業(yè)務為抓手，把價值業(yè)務做大做強，提高車險盈利能力;四是把握費用的控制力度，對效益業(yè)務改善品質，效益好的加大投放;五是著眼優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率，要認識到續(xù)保率在可持續(xù)發(fā)展中的重要程度。我堅信在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，與部門全部員工一起，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和昂揚的工作斗志，乘勢而上、奮勇開拓，為實現(xiàn)公司“雙超”的目標努力奮斗!

財產(chǎn)保險工作總結【篇8】

為深化黨員的黨性教育，根據(jù)學校黨委統(tǒng)一部署，10月13日下午，南校區(qū)行政第四黨支部召開“受教育、亮承諾、見行動”主題會議。會議共分四個階段，由支部書記金剛主持。

第一階段，由金剛書記介紹“受教育、亮承諾、見行動”的總體要求，要求黨員干部讓黨性教育內化于心，觸及思想、觸動靈魂，引導全體黨員立足本職崗位，承諾辦實事、好事，積極行動，履職盡責，真正讓黨性教育外化于行、落到實處、取得實效，為我校的發(fā)展貢獻力量。

第二階段，全體黨員同志做出一次公開承諾，并當場簽訂承諾書。

第三階段，黨員同志作自我剖析。幾位黨員同志根據(jù)自身不足提出了以后的整改措施，堅持轉變工作作風，繼續(xù)理論學習，堅定理想信念。

第四階段，由王恩來副校長作總結發(fā)言，王校長就目前的工作形式，對黨員們的表現(xiàn)表示肯定，并再次強調政治學習的重要性，我們擁護信任共產(chǎn)黨的重要性。

通過研討會，黨員同志們，進一步意識到政治學習的重要性、黨員模范帶頭作用的重要性，達成了共同努力創(chuàng)造美好校園的統(tǒng)一目標。

財產(chǎn)保險工作總結【篇9】

20xx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

20xx年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作

1、計劃落實早、措施實

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄垃圾保費

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和*部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在xxxx元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有1xxxx(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得回流業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面

根據(jù)**當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與*、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進兩險業(yè)務健康成長

我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度歲歲如意賀歲保險、幸福家庭、合家歡樂等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的幸福家庭突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以14xxxx的好成績超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、迅速、及時、準確、合理的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，積極參與三個中心建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理垃圾業(yè)務，對往年賠付率高于10xxxx的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達10xxxx，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，***廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄垃圾險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調整序時業(yè)務結構，的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。

正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。

三、以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司采用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網(wǎng)上交流。

五、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。

2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務的流失。

六、20xx年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和的質量挑選并占領市場。

三是繼續(xù)加強與公安、*、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。