服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)報告

最新服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)報告推薦10篇。

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服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)報告 篇1

導(dǎo)語：2009年全市的基層衛(wèi)生與婦幼保健工作，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，得到了各縣（市、區(qū)）與市直衛(wèi)生單位的支持，認(rèn)真貫徹執(zhí)行了國家有關(guān)基層衛(wèi)生和婦幼保健工作政策，全科同志精誠團(tuán)結(jié)、努力工作，有效地推動了全市基層衛(wèi)生與婦幼保健工作發(fā)展，新型農(nóng)村合作醫(yī)療（Thesystemofruralcooperativemedicalandhealthcareser

??? 2009年全市的基層衛(wèi)生與婦幼保健工作，在局黨委的精確帶領(lǐng)下，獲得了各縣（市、區(qū)）與市直衛(wèi)生單位的贊成，當(dāng)真貫徹履行了國度有關(guān)基層衛(wèi)生和婦幼保健工作政策，全科同志精誠聯(lián)合、竭力工作，有效地鞭策了全市基層衛(wèi)生與婦幼保健工作成長，新型農(nóng)村互助醫(yī)療（The system of rural cooperative medical and health care services）軌制兌現(xiàn)了全覆蓋，都會社區(qū)衛(wèi)生辦事收集初步建成，全市助產(chǎn)技巧辦事進(jìn)一步典范，農(nóng)村衛(wèi)生系統(tǒng)體例改革連續(xù)強化，健康教誨宣揚活動周全展開。現(xiàn)將全年工作總結(jié)以下：

??? 1、基層衛(wèi)生與婦幼保健工作獲得的成績

??? （一）新型農(nóng)村互助醫(yī)療（The system of rural cooperative medical and health care services）工作

??? 1、我市兌現(xiàn)新農(nóng)合軌制全覆蓋。

??? 我市的縣被肯定為全省第三批新農(nóng)合試點縣，被補充為2009年新農(nóng)合試點區(qū)。此中，內(nèi)黃縣、龍安區(qū)被列為國度新農(nóng)合試點區(qū)；三區(qū)被列為省新農(nóng)合試點區(qū)?？h于1月1日開動了報銷程序，區(qū)4月1日開動報銷程序。將新農(nóng)合付出交易拜托給人壽保險公司的別離于4月26、28日、30日開動了報銷程序，新農(nóng)合軌制在全市兌現(xiàn)了全覆蓋。

??? 2、新農(nóng)合單病種辦理獲得實效。

??? 我市從2004年起進(jìn)行單病種限價摸索，在縣進(jìn)行試點，最終對胃癌、食道癌、賁門癌等3個病種履行單病種辦理，獲得了必定結(jié)果。2006年2月，我們在試點的根本上當(dāng)真總結(jié)經(jīng)驗，將單病種辦理的病種擴大到30個，并在全市范疇內(nèi)進(jìn)行了推行。2009年4月，單病種辦理的病種擴大到62個，有效把握了醫(yī)療費用。

??? 3、建立參合農(nóng)民工定點病院。

??? 為確保我市參合農(nóng)民救治便利，經(jīng)與市工作和社會保險局互助考核，指定病院為我市參合農(nóng)民工定點病院。在市區(qū)和在務(wù)工的參合農(nóng)民在上述兩所定點病院入院醫(yī)治，對付履行單病種辦理的62個病種，農(nóng)民工入院醫(yī)治可享?？h級病院收費標(biāo)準(zhǔn)，同時還可享福同本地縣級病院雷同的報銷補助比例。下一步我市還籌辦在農(nóng)民工相對集結(jié)的等地建立參合農(nóng)民工定點病院。

??? 4、2009年度全市參加新農(nóng)合的農(nóng)民到達(dá)3869632人，參合率為92.54%，籌資總額為19348.16萬元,此中市、縣（區(qū)）兩級當(dāng)局配套資金為5027.861萬元。中斷10月底，全市享福新農(nóng)合補助的農(nóng)民人數(shù)為879453人次，補助金額為12412.78萬元，此中大?。ㄈ朐海┭a助人次167799人次，補助金額10915.9萬元；小病（門診）補助人次為710091人次，補助金額為1476.81萬元；慢性病門診補助人次為1563人次，補助金額20.07萬元。到達(dá)報銷封頂線10000元的609人。

??? 5、2009年度新農(nóng)合農(nóng)民個人籌資工作結(jié)束。

??? 根據(jù)全省聯(lián)合要求，我市10月31日如期結(jié)束了下一年度參合農(nóng)民的個人籌資工作。2009年，全市參合農(nóng)民總數(shù)為4028485人，參合率為94.31%。

?? （二）農(nóng)村衛(wèi)生

??? 1、連續(xù)展開“雙百”工程。

??? 本年3月份，我市2009年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“雙百”人才培養(yǎng)工程開動，從全市93所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院遴派的100名交易技巧人員，掃數(shù)被安排到市直各病院進(jìn)行動期一年的進(jìn)修。

??? 2、自動踐諾鄉(xiāng)村衛(wèi)生構(gòu)造一體化辦理。

??? 我市自動推行林州市的鄉(xiāng)村衛(wèi)生構(gòu)造一體化辦理模式。如今，我們已經(jīng)將鄉(xiāng)村一體化辦理模式推行到了43個行政村衛(wèi)生所掃數(shù)改革終了，縣有2/3的行政村結(jié)束改革。

??? 3、連續(xù)踐諾衛(wèi)生院院長選聘工作。

??? 中斷如今，全市已有64個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行了院長果然選聘，撤除9所衛(wèi)生院不在選聘范疇（8所領(lǐng)辦、1所改制）外，院長果然選聘率到達(dá)了79%。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)報告 篇2

導(dǎo)語：本學(xué)年主要從以下幾方面對教育教學(xué)進(jìn)行了實踐和探索

1、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，兌現(xiàn)角色變化，美滿軌制構(gòu)筑，加強規(guī)律束厄狹隘，加大履行力度，進(jìn)步員工本質(zhì)。從辦理上本著一級抓一級，逐級當(dāng)真制的原則，為每個人供給闡揚才華志本領(lǐng)的平臺。

本辦事區(qū)各部分當(dāng)真人都是從詳細(xì)事件的包辦人變成了構(gòu)造者，角色產(chǎn)生了變化，由過去被動接納任務(wù)到如今自動安排工作任務(wù)，他們能夠盡快進(jìn)入角色，富裕闡揚本身的本領(lǐng)或某一方面的長處，帶領(lǐng)部分人員根據(jù)辦事區(qū)的集體運作思路，著眼如今放眼長遠(yuǎn)，明了本身的職責(zé)，斗膽立異，勇于開辟，較好的結(jié)束了各自的本職工作。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并力求做到更優(yōu)更好。以身作則，率先垂范，領(lǐng)先服從辦事區(qū)的一切規(guī)章軌制和工作規(guī)律。根據(jù)部分實際，明了分工，強調(diào)了規(guī)律，發(fā)起了工作目標(biāo)和要求，富裕闡揚辦理人員及全部員工在企業(yè)糊口生涯成長進(jìn)程中的緊張效用，在履行軌制上堅定大家劃1、懲明了，同時聯(lián)合“動之以情、曉之以理”的人本辦理機制，把感情辦理融入辦理的全進(jìn)程，連續(xù)進(jìn)步辦理質(zhì)量，把束厄狹隘機制變成員工的自發(fā)舉動，同時進(jìn)步員工本質(zhì)。使得好人功德家常便飯：2006年1月24日早6點半，天剛微亮，加油站員工救助被客車滯留的小女孩回家；2006年5月10日早上六點半，東餐廳工作人員救助離家出走的孫寧波找到家長，并送來了錦旗；2006年5月16日下午5點30分?jǐn)[布，加油工張慶偉發(fā)覺一輛中型解放貨車在加油站起火并幫忙將火毀滅等等。

2、綜合辦理加大力大舉度

針對構(gòu)造調(diào)整、供給狀況帶來的一些新環(huán)境、新題目，我們以變應(yīng)變，采納一系列辦法，加大策劃的高雅辦理力度。一是履行了量化目標(biāo)辦理，以跟蹤查抄、按期報告、月例會分析講評、員工月考評等伎倆，建立健康系統(tǒng)化的效能辦理系統(tǒng)。二是應(yīng)用認(rèn)證結(jié)果，強化策劃工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、典范化程度，進(jìn)步了各項工作質(zhì)量，優(yōu)化了策劃辦理品格。三是深切展開工作比賽活動，為打造“京福品牌”和“文明窗口”供給了載體。與此同時，在全區(qū)強化了微笑辦事、文明辦事、快捷辦事、延長辦事和送暖和辦事，以此來創(chuàng)設(shè)顧客的代價，滿足顧客的需求。四是對策劃安定難點、核心題目履行了詳細(xì)方案。其一，針對廣場安定題目，經(jīng)過議定與公安部分、本地當(dāng)局的雷同和會商，聯(lián)手訂定了防備辦法；其二，針對油品供給題目，加油站加大與供油單位的關(guān)聯(lián)力度，財務(wù)也進(jìn)步了付款的及時性，油品供給較為及時。其三，召開部分當(dāng)真人經(jīng)濟(jì)分析會，互助和諧辦理難點題目。如今，在各級帶領(lǐng)的贊成下，策劃狀況和周邊的外部干系精良。五是強化規(guī)章軌制的落實。開業(yè)以來，公司對違規(guī)違紀(jì)的員工毫不手軟，該罰款的罰款，該清退的清退，抑制了違紀(jì)歪風(fēng)，為廣大員工筑起了警戒臺。六是對各部分員工及時進(jìn)行公道調(diào)配。七是加強員工技巧培訓(xùn)，收到了預(yù)期的結(jié)果，使員工們到達(dá)了熟知崗?fù)ぃ靼准记?，把握程序，諳練操縱。八是為員工步隊富裕了一批新員工，注入了新的活力和盼望。

3、安定+辦事=效益，開辟渠道創(chuàng)效益

我公司比年來一貫把安定+辦事=效益，開辟渠道創(chuàng)效益擺在重中之重位置上，作為中間工作來抓。開業(yè)以來，環(huán)繞這項工作做了以下工作：

1、抓認(rèn)識，進(jìn)步自發(fā)性。安定出產(chǎn)是公司得以糊口生涯成長的根本，我們根據(jù)上級有關(guān)文件精神，采納晨安排、早宣揚的作法，讓廣大員工把安定、辦事工作垂青、看大、看急，自發(fā)地變要我安定為我要安定，為經(jīng)濟(jì)效益奠定了堅固的思維根本。在工作中，我們做到人員落實，軌制落實，機構(gòu)落實，責(zé)任落實，經(jīng)費落實。與全部員工層層簽訂安定責(zé)任書，明了各自的職責(zé)。將安定教誨工作作為對員工考核的緊張內(nèi)容，履行“一票反對”軌制。貫徹“誰主管，誰當(dāng)真”的原則，做到職責(zé)明了，責(zé)任到人。根據(jù)各部分訂定的培訓(xùn)籌劃和工作實際，構(gòu)造班組長以上辦理人員綜合本質(zhì)培訓(xùn)，新進(jìn)員工培訓(xùn)，iso9001質(zhì)量辦理系統(tǒng)、ohsas18000職業(yè)健康安定辦理系統(tǒng)培訓(xùn)，以及企業(yè)規(guī)章軌制等項目培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容觸及公司的目標(biāo)、適用法律標(biāo)準(zhǔn)，出產(chǎn)辦理、財務(wù)辦理、營銷辦理、工作保衛(wèi)、**辦理、檔案辦理、安定消防知識、以及企業(yè)文化構(gòu)筑等。經(jīng)過議定培訓(xùn)，既進(jìn)步了員工的綜合本質(zhì)，又兌現(xiàn)了企業(yè)人力資本的連續(xù)增值。

2、抓辦理，建立各項工作辦理機構(gòu)。為了加強各項工作的構(gòu)造帶領(lǐng)，本辦事區(qū)建立了帶領(lǐng)小組，構(gòu)造進(jìn)修安定知識，根據(jù)上級的要求，對安定進(jìn)行了再策動、再安排。層層訂定了預(yù)案，明了目標(biāo)、責(zé)任到人。構(gòu)成了縱向到底、橫向到邊、和諧聯(lián)動的策劃收集。

3、抓重點，確保策劃無難無阻。本年是本辦事區(qū)的起步年，開業(yè)時候不長，社會馳名度不高，與此同時，成品油供給不敷時。無疑對經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收造成必定堅苦。為此，我們把擴大馳名度，辦理供貨不敷時重點來抓。第一，科學(xué)構(gòu)造加大宣揚。餐飲部發(fā)放宣揚單；加油站展開免費擦車交易。第二，嚴(yán)厲要求員工做到以下四點：一是來有迎聲去有送語。二是加強員工規(guī)章軌制的進(jìn)修，做到按軌制辦事。三是加強部分辦法辦理，以保險辦法可行、落實到位。四是加強員工崗?fù)づ嘤?xùn)。第三，富裕闡揚部分的效用，加強客源環(huán)境的監(jiān)控、分析，隨時把握客源環(huán)境，經(jīng)過議定發(fā)放顧客如意度查看表，自動采納顧客發(fā)起的各種公道化發(fā)起，對顧客不滿意的處所及時改正。

4、抓細(xì)節(jié)，增進(jìn)經(jīng)濟(jì)成長。我們牢靠建立“細(xì)節(jié)決議成敗”的理念，在辦事上大力大舉強調(diào)“管不厭精，理不厭細(xì)”，倡導(dǎo)存眷細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)做實做好。其一，加強平常部分放哨。堅定加強現(xiàn)場安定辦理，及時發(fā)覺題目，清除隱患，經(jīng)過議定安定查抄，發(fā)覺安定隱患多處，下達(dá)整改關(guān)照書13份，隱患完全整改13處，堅定禁止各種違章行動。其二，做好防備籌辦工作。訂定細(xì)致應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急小組，配備富裕人員，包管應(yīng)急物質(zhì)、配置富裕、完好，及時處理各種突發(fā)題目。進(jìn)入汛期前，對全區(qū)排水辦法進(jìn)行了聯(lián)合查抄、補綴、料理，確保排水通暢，呈現(xiàn)題目及時修復(fù)，包管通暢安定。并與4月23日進(jìn)行了消防、防搶、防汛練習(xí)。其三，加強值班軌制。各部分履行班長以上人員輪番帶班，應(yīng)急辦法妥帖有力，及時應(yīng)對突發(fā)變亂。

抓住成長契機，以求實的精神，結(jié)壯的工作風(fēng)格，伶俐的策劃戰(zhàn)術(shù)，連續(xù)強化策劃運作水溫和質(zhì)量，進(jìn)行策劃計謀調(diào)整，履行多品種、多元化的策劃成長計謀。賓餐部推出一系列辦法，如“慶幸顧客”和“本日為你過生日”有獎就餐活動。加油站采納以老帶新的辦法，對新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，大力大舉宣揚優(yōu)良辦事，為加油車輛供給免費擦車辦事，在油品緊缺時，加強與交易部分的關(guān)聯(lián)，及時把握銷售量及車流量，做好煤油儲蓄工作，包管了平常策劃；汽修廠針對員工少、技巧骨干少等題目，一是利用空隙時候，加強技巧、辦事質(zhì)量培訓(xùn)進(jìn)步顧客如意度；二是人員不斷息，加班加點滿足平常策劃。經(jīng)過議定全部員工的互助竭力，本年1-5月××辦事區(qū)策劃收益1392.31萬元，結(jié)束上半年任務(wù)的93%，在攤銷完掃數(shù)創(chuàng)辦費后兌現(xiàn)利潤5.81萬余元。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)報告 篇3

為進(jìn)一步加強宣傳，貫徹落實國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的目標(biāo)，茅坪場中心衛(wèi)生院于近期組織全院職工進(jìn)行了基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)。

1、基本情況：此次學(xué)習(xí)為全院職工，應(yīng)到35人，實到34人，1人為外借人員，無缺席人員。學(xué)習(xí)時間為20xx年x月x日晚7點到8點，為時1小時。主講人員是公共衛(wèi)生部張春湘同志。

2、學(xué)習(xí)內(nèi)容：主要學(xué)習(xí)了《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（》（以下簡稱《規(guī)范》）。

（健康教育、預(yù)防接種、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范。在各項服務(wù)規(guī)范中，分別對國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的服務(wù)對象、內(nèi)容、流程、要求、考核指標(biāo)及服務(wù)記錄表等進(jìn)行了簡單扼要的學(xué)習(xí)。

（孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)人群、服務(wù)內(nèi)容以及細(xì)節(jié)操作的要求等。

3、學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過此次學(xué)習(xí)，提高了全院職工對國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)識，加強了宣傳力度。同時，公共衛(wèi)生部工作人員也更加明確了工作職責(zé)。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)報告 篇4

導(dǎo)語：

2、 勇于立異，推出“典范化系列活動” 無規(guī)矩不可方圓，我們以建立活動為契機，周全促成典范化辦事。系列一：建立健康典范化辦事規(guī)章軌制，針對新呈現(xiàn)的題目，及時調(diào)整、補充、健康規(guī)章軌制，客服中間和95598熱線訂定了首問當(dāng)真制、交代班集會軌制、系統(tǒng)運行測試軌制、辦理軌制匯編、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核等規(guī)章軌制；系列二：典范辦事用語，重點進(jìn)行問候語、結(jié)束語、語氣、語速、音量、調(diào)子的典范化和專項料理；系列三：典范“95598”辦事程序，對一些呈現(xiàn)頻率較高的詢問和投訴題目進(jìn)行概括，當(dāng)真及時式樣95598熱線典范知識問答知識庫和標(biāo)準(zhǔn)化辦事手冊。系列四：首問責(zé)任制的專項料理。

3、建立常態(tài)培訓(xùn)機制，竭力提拔交易技巧?

1、95598電力客戶辦事工作要求客戶代表有周全的電力交易知識和充裕的實踐經(jīng)驗。為進(jìn)步客戶代表的交易程度，95598客服熱線構(gòu)造客戶代表進(jìn)行集結(jié)進(jìn)修，還聘請蓮都供電局專業(yè)人員到現(xiàn)場對客戶代表進(jìn)行傳授并到蓮都局相干背景交易部分交換訪問。三月份，局聘請專業(yè)培訓(xùn)公司對全市95598辦事代表進(jìn)行了交易技巧提拔培訓(xùn)，在7月份進(jìn)行的全省95598技巧比武中，我局代表隊獲得了集體第5、個人第十一的好成績。?

2、堅定班組交易進(jìn)修并展開了崗?fù)そ灰着嘤?xùn)，堅定每個月對客戶代表進(jìn)行交易知識考核，展開工單點評、補充并點竄了95598典范問答知識庫，使大家的交易知識、交易程度在進(jìn)修和實踐中連續(xù)進(jìn)步。堅定每日一題的技巧問答，工單論壇，一人出題，多人進(jìn)修，大家彼此進(jìn)修?！緒ww.Jz139.coM 迷你句子網(wǎng)】

4、加強內(nèi)質(zhì)外行構(gòu)筑，打造窗口辦事品牌以班組構(gòu)筑為中間，強化“四化”辦理：軌制化辦理，常態(tài)化監(jiān)督，人道化關(guān)心，本性化開掘；針對典范化辦事要求，訂定《95598辦事典范標(biāo)準(zhǔn)手冊》，對95598辦事典范案例進(jìn)行匯編成庫；拜托詢問公司展開明察暗訪，發(fā)起辦事典范要求，變化陋俗，塑造精良的接聽風(fēng)俗，力求“讓顧客聽到我們的微笑”；進(jìn)修其他辦事行業(yè)呼喚中間，向進(jìn)步的行業(yè)看齊，連續(xù)按期展開針對性的辦事技巧提拔培訓(xùn)；強化工單質(zhì)檢辦理，做到急劇受理德律風(fēng)與下發(fā)工單，及時當(dāng)真工單的跟進(jìn)與回訪；加強同社會各界的關(guān)聯(lián)，富裕利用社會大家平臺，進(jìn)行信息的對接雷同，95598的優(yōu)良辦事意識、辦事方法已獲得客戶的承認(rèn)，客戶如意度連續(xù)提拔，在供電企業(yè)和用電客戶之間架起了一座相信的橋梁，熱線連續(xù)收到客戶的表揚與感謝，有效提拔了企業(yè)形象，前后獲得了省電力公司系統(tǒng)2005年度“迎峰度夏有序用電 優(yōu)良辦事”進(jìn)步集體、**市電力企業(yè)2005年度 qc小組活動結(jié)果二等獎、**市電力系統(tǒng)95598技巧比武集體一等獎、省公司2004-2005年度女職工建功立業(yè)斥候崗、**市電力系統(tǒng)2004-2005雙年度進(jìn)步集體、**市青年文明號、2007年參加全省95598技巧比武集體第五名等聲譽。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)報告 篇5

“三嚴(yán)三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”主題教育是深入學(xué)習(xí)貫徹系列重要講話精神、落實全面從嚴(yán)治黨要求的重要舉措，是鞏固和深化黨的群眾路線教育實踐活動成果、持續(xù)深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的具體行動;是推進(jìn)全縣全面建成小康社會的必然要求。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步深刻理解了“三嚴(yán)三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”的重大意義和豐富內(nèi)涵，進(jìn)一步提升了我的思想自覺和行動自覺，增強了責(zé)任意識、紀(jì)律意識和擔(dān)當(dāng)精神?，F(xiàn)就結(jié)合所學(xué)、所思、所悟和自身工作談幾點個人的體會。

第一，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化了專題教育重大意義和豐富內(nèi)涵的認(rèn)識，切實提升了思想境界。通過這次學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到深入開展專題教育是落實黨要管黨、全面從嚴(yán)治黨要求的重要舉措，是強化黨性修養(yǎng)、加強干部隊伍建設(shè)的迫切需要，是鞏固教育實踐活動、持續(xù)深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的具體行動，是現(xiàn)實丘北全面發(fā)展、同步全面小康目標(biāo)的必然要求。開展這次專題教育，就是督促各級領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持立黨為公、執(zhí)政為民，堅持為民用權(quán)、依法用權(quán)，堅持心存敬畏、手握戒尺，使丘北作風(fēng)建設(shè)再上新臺階，更好營造丘北風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。通過 “三嚴(yán)三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”學(xué)習(xí)，我深刻理解了這既是對黨員干部的諄諄告誡，也指明了新的歷史條件下黨員干部的修身之本、為政之道、成事之要，也豐富了管黨治黨的思想內(nèi)涵，為加強黨員干部黨性修養(yǎng)，深入推進(jìn)新形勢下黨的建設(shè)提供了重要遵循。通過學(xué)習(xí)，我深刻理解和準(zhǔn)確把握了“三嚴(yán)三實”是黨中央在清醒把握現(xiàn)狀基礎(chǔ)上對黨員干部改進(jìn)作風(fēng)提出的新要求，明白了“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”與我們黨的好干部標(biāo)準(zhǔn)是一脈相承的，“三嚴(yán)三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”是密切相聯(lián)、相輔相成的。

第二，通過學(xué)習(xí)，我將進(jìn)一步將學(xué)習(xí)內(nèi)容延伸至分管科室干部職工?！叭龂?yán)三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”不僅自身要恪守遵循，也應(yīng)當(dāng)讓干部職工多學(xué)掌握，既要通過正面素材樹立典型加以激勵，也要通過反面教材加以警示教育，避免出現(xiàn)思想偏差而導(dǎo)致行為偏差，從而更好的遵循“三嚴(yán)三實”的要求，這也是我作為分管科室領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)所在。政研室負(fù)有調(diào)查分析當(dāng)前丘北經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展遇到的各種困難問題等職責(zé)，農(nóng)辦負(fù)有全面協(xié)調(diào)全縣各涉農(nóng)部門服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展工作方方面面的職責(zé)，自身也親自負(fù)責(zé)部分具體業(yè)務(wù)工作。這些工作紛繁復(fù)雜，對個人素質(zhì)要求較高，更需要謀事要實、干事要實的干部職工;同時，縣委辦公室作為縣委的一個核心協(xié)調(diào)機關(guān)，擔(dān)當(dāng)著全縣諸多重要工作職責(zé)，而自身崗位特點又決定著能夠接觸到縣委政府的許多機密，手中或多或少有一定的權(quán)利，僅僅個人做到“三嚴(yán)三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”顯然不夠，將這次主題教育內(nèi)容引向深入，使科室干部職工同樣以領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己顯得尤為重要。通過主題教育學(xué)習(xí)，對整個主題教育框架有了比較全面的理解，對具體內(nèi)容也進(jìn)行了一些深入思考，但是在較短時間內(nèi)還沒完全悟通悟透，在接下來 —2—的工作生活中我將倍加珍惜各種寶貴的學(xué)習(xí)時間，進(jìn)一步擴大學(xué)習(xí)的廣度和深度，從而深刻理解內(nèi)涵要求，并結(jié)合自身分管工作，強化組織領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)工作，進(jìn)一步使分管科室干部職工更加明確“三嚴(yán)三實”的內(nèi)在要求，以身作則、率先垂范，將“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”的浩然正氣樹立成科室工作的新氣象。

第三，學(xué)以致用，認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”，扎實推進(jìn)政研(三農(nóng))工作再上新臺階。學(xué)習(xí)根本在于使用，在于提高思想境界、開闊視野胸懷，在于增強紀(jì)律觀念和自我約束意識。通過學(xué)習(xí)，我將以 “三嚴(yán)三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”為遵循，堅定意志，振奮精神，強化紀(jì)律觀念。進(jìn)一步強化管理、細(xì)化分工，堅持以問題導(dǎo)向加強調(diào)查研究和部門之間的溝通協(xié)調(diào)。以擔(dān)當(dāng)精神，謀事做人，大力推進(jìn)三權(quán)三證確權(quán)頒證，完善農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易中心服務(wù)功能，促進(jìn)抵(質(zhì))押融資工作更上新臺階;創(chuàng)新農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)營體制，使農(nóng)民專業(yè)合作社進(jìn)一步提質(zhì)增效，更具發(fā)展?jié)撃?突出抓好產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拓寬農(nóng)民增收渠道;大力抓好美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，特別是省級重點村建設(shè)工作;按照縣委安排部署，協(xié)調(diào)抓好有關(guān)改革各項工作的任務(wù)落實，力求在新的一年使“三農(nóng)”、政研、改革工作取得更好成績。

20xx縣委中心組學(xué)習(xí)總結(jié)三：

20xx年，縣委政法委機關(guān)中心組按照縣委的部署和要求，以學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論體系為主線，堅持用馬克思主義中國化最新成果武裝頭腦、統(tǒng)一思想，深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的、xx屆四中、五中全會精神，不斷深化對新時期政法綜治工作一系列重大理論和實踐問題的認(rèn)識，為推動政法綜治工作科學(xué)發(fā)展奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

20xx年，委領(lǐng)導(dǎo)班子堅持把中心組理論學(xué)習(xí)擺上重要位置，以改造主觀世界和改造客觀世界相互促進(jìn)為基本要求，以學(xué)習(xí)黨的理論和路線方針政策為基本內(nèi)容，以自學(xué)和集中學(xué)習(xí)討論為基本形式，以健全學(xué)習(xí)制度和改進(jìn)學(xué)習(xí)方法為基本保證，緊緊圍繞黨的xx屆四中、五中全會精神、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、社會主義法治理念、構(gòu)建和諧社會等主題內(nèi)容開展理論學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)中堅持采取個人自學(xué)和集體學(xué)習(xí)討論、組織專題研討和舉辦輔導(dǎo)講座等方式相結(jié)合的方法，使委機關(guān)中心組理論學(xué)習(xí)在武裝干部頭腦、指導(dǎo)工作實踐、推進(jìn)工作落實方面取得了較好成效。全年共組織集中學(xué)習(xí)13次，組織參觀學(xué)習(xí)3次，舉辦專題輔導(dǎo)講座3次，深入基層調(diào)研21人次，中心組成員每人平均記讀書筆記2萬余字，撰寫心得體會3篇以上，全年撰寫調(diào)研報告18篇。通過加強中心組理論學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的思想觀念、工作思路、工作作風(fēng)得到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)能力得到進(jìn)一步提高。

(一)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，成員積極參與。我委始終把學(xué)習(xí)作為加強改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)和提高領(lǐng)導(dǎo)干部、中心組成員素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，持之以恒，常抓不懈。縣委、政法委書記冉光學(xué)同志高度重視中心組理論學(xué)習(xí)，始終把理論學(xué)習(xí)擺到重要的位置來抓，經(jīng)常對中心組的學(xué)習(xí)做出指示和安排，并一再強調(diào)中心組成員要提高認(rèn)識，努力做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)。委領(lǐng)導(dǎo)班子一班人堅持以身作則，率先垂范，無論工作事務(wù)多么繁忙，總是帶頭學(xué)習(xí)、帶頭發(fā)言、帶頭輔導(dǎo)、帶頭調(diào)研，充分發(fā)揮帶動和引導(dǎo)作用，并經(jīng)常同中心組成員一道研究部署課題，理清工作思路，探索工作方法。根據(jù)不同時期工作需要，聯(lián)系工作實際及時調(diào)整充實中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，妥善處理工學(xué)矛盾，注重平時對理論學(xué)習(xí)的督促檢查，確保集中學(xué)習(xí)研討、個人自學(xué)等學(xué)習(xí)制度得到落實。在委領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中心組其他成員均能處理好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，做到以學(xué)習(xí)提升理論素質(zhì)，促進(jìn)工作開展，為委機關(guān)形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍起到了積極的帶頭示范作用。

(二)圍繞中心任務(wù)，突出學(xué)習(xí)重點。政法工作的性質(zhì)決定了政法機關(guān)黨員干部既要熟悉黨的路線方針政策，做宣傳、執(zhí)行黨的路線方針政策的模范，又要熟悉國家憲法法律，做中國特色社會主義事業(yè)的建設(shè)者和捍衛(wèi)者。針對這一特點，我們圍繞中心工作，突出學(xué)習(xí)重點。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想。深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì)，通過研讀原著，加深對中國特色社會主義理論體系的領(lǐng)會和掌握，全面系統(tǒng)的理解掌握解放思想、實事求是的理論精髓。二是深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。集中時間、集中人員扎實開展科學(xué)發(fā)展觀的理論學(xué)習(xí)活動，進(jìn)一步全面把握和深刻領(lǐng)會了科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求，黨員干部進(jìn)一步樹立起科學(xué)發(fā)展的政績觀，切實增強了貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策。及時學(xué)習(xí)傳達(dá)中省市縣委的重大戰(zhàn)略部署和重要會議精神，進(jìn)一步把黨員干部的思想統(tǒng)一到上級黨委的重大戰(zhàn)略部署上來。認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和中省市縣領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于反腐倡廉、加強黨內(nèi)廉政建設(shè)的重要講話精神，不斷增強黨員干部廉潔自律的自覺性。四是認(rèn)真開展社會主義法制理念教育，進(jìn)一步深化和鞏固了黨員干部對社會主義法治理念的科學(xué)內(nèi)涵、根本要求的認(rèn)識和把握，筑牢了公平正義、執(zhí)法為民、服務(wù)大局的思想根基。五是切實加強了業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。圍繞維護(hù)穩(wěn)定、綜合治理、執(zhí)法監(jiān)督、工作協(xié)調(diào)、隊伍建設(shè)等職能，進(jìn)一步加強政法綜治工作業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高履行領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)政法綜治工作的能力。

(三)嚴(yán)格落實制度，加強服務(wù)保障。年初，委機關(guān)中心組進(jìn)一步完善了個人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)研討、開展專題調(diào)研等規(guī)章制度，規(guī)定中心組每月至少組織1次以上的集中學(xué)習(xí)，每半年組織1次研討會，每年撰寫1至2篇研討文章，個人每年自學(xué)時間不少于100學(xué)時。為確保這些學(xué)習(xí)制度得到有效落實，委機關(guān)黨充分準(zhǔn)備，認(rèn)真安排，加強服務(wù)保障。一是詳細(xì)制定學(xué)習(xí)計劃。按照委機關(guān)中心組年度理論學(xué)習(xí)的總體部署和要求，制定了年度學(xué)習(xí)計劃、階段學(xué)習(xí)計劃和月學(xué)習(xí)計劃，明確了中心組理論學(xué)習(xí)年度、階段和每月的學(xué)習(xí)內(nèi)容和重點、組織形式和學(xué)習(xí)方法，確定需要重點把握的問題和開展專題研討的內(nèi)容，使每次集中學(xué)習(xí)都能有針對性地按照學(xué)習(xí)計劃有步驟地進(jìn)行。二是切實做好學(xué)習(xí)資料保障。根據(jù)學(xué)習(xí)需要，及時征訂、購買了有關(guān)理論書籍以及輔導(dǎo)材料、音像資料等，及時收集整理相關(guān)報刊資料，推薦一些有價值的理論文章，社論、評論等，供中心組成員學(xué)習(xí)參考。三是認(rèn)真做好會務(wù)準(zhǔn)備。為確保中心組學(xué)習(xí)時間、內(nèi)容、人員“三落實”，每次集中學(xué)習(xí)前都由機關(guān)黨委根據(jù)學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)要求，提出集中學(xué)習(xí)的建議方案，明確學(xué)習(xí)的重點內(nèi)容，及時協(xié)調(diào)好集中學(xué)習(xí)的時間，落實學(xué)習(xí)人員和重點發(fā)言人，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料，并做好考勤登記和會議記錄。使中心組的學(xué)習(xí)做到了有計劃、有考勤、有發(fā)言材料、有讀書筆記、有體會文章和總結(jié)報告。

(四)結(jié)合實際情況，注重組織協(xié)調(diào)。針對20xx年政法綜治工作繁忙、維穩(wěn)任務(wù)艱巨的實際情況，為解決好工學(xué)矛盾，做到工作、學(xué)習(xí)“兩不誤、兩促進(jìn)”，我們注重加強組織協(xié)調(diào)，處理好三個關(guān)系。一是處理好年度計劃與隨機調(diào)整的關(guān)系。由于年初制定的學(xué)習(xí)計劃，在具體落實到每個月時，總免不了會出現(xiàn)一些偏差，因此，我們根據(jù)工作的實際情況及時進(jìn)行調(diào)整，在本月不能安排的情況下，安排在下月補學(xué)，這樣在實現(xiàn)年度計劃的連續(xù)性、經(jīng)常性的同時，也保證了學(xué)習(xí)的時效性。二是處理好集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)的關(guān)系。在學(xué)習(xí)計劃中除每月不少于1次的集中學(xué)習(xí)外，平時鼓勵和督促中心組成員充分利用業(yè)余時間堅持自學(xué)，既較好地化解了工學(xué)矛盾，又達(dá)到了相互促進(jìn)的效果，集中學(xué)習(xí)為個人自學(xué)提供了展示學(xué)習(xí)成果的平臺，個人自學(xué)又為集中學(xué)習(xí)提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和成效創(chuàng)造了基本的條件。三是處理好開展專題研討與深入基層調(diào)查研究的關(guān)系。20xx年，我們結(jié)合各科、處、室、中心承擔(dān)的工作職責(zé)，為每個中心組成員確定了一個研討課題，中心組成員帶著專題研討課題深入基層調(diào)查研究。通過深入基層了解政法綜治工作第一手材料，分析研究存在的問題，進(jìn)一步充實、完善、豐富研討課題的內(nèi)容。同時，結(jié)合調(diào)研成果，組織開展集體研究討論，集大家的才智，研究新情況、解決新問題、總結(jié)新經(jīng)驗，尋求新辦法，為推進(jìn)政法綜治工作奠定理論基礎(chǔ)。

(五)理論聯(lián)系實際，強化學(xué)以致用。委機關(guān)中心組按照理論聯(lián)系實際的馬克思主義學(xué)風(fēng)要求，注重搞好三個結(jié)合，力求取得實效。一是把理論學(xué)習(xí)與黨員干部思想政治建設(shè)緊密結(jié)合。在抓好中心組理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)機關(guān)黨員干部加強思想政治建設(shè)，聯(lián)系工作實際開展討論，提高黨員干部的政治思想覺悟，增強宗旨意識和服務(wù)意識。二是把理論學(xué)習(xí)與中心工作緊密結(jié)合。圍繞維護(hù)社會穩(wěn)定、打擊預(yù)防犯罪、管理社會秩序、促進(jìn)公平正義、服務(wù)改革發(fā)展、保障民生民安等中心工作，在中心組組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，針對工作中存在的問題開展討論，達(dá)到了以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作的目的。三是堅持把學(xué)習(xí)黨的理論和解決現(xiàn)實問題緊密結(jié)合。通過理論學(xué)習(xí)和對政法工作現(xiàn)實發(fā)展中面臨的突出問題和群眾關(guān)注的熱點問題的思考，努力運用馬克思主義中國化最新成果破解發(fā)展中遇到的突出問題和群眾關(guān)注的熱點問題，不斷提高運用新理論、新知識、新方法解決實際問題、推動政法綜治工作發(fā)展的能力，提高依法管理社會和服務(wù)社會的水平。

一年來，通過加強委機關(guān)中心組理論學(xué)習(xí)，取得的收獲是多方面的，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

(一)提高了中心組成員的政治理論素質(zhì)。通過重點學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的精神和科學(xué)發(fā)展觀，撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會，聯(lián)系實際進(jìn)行深入思考和討論，在全面理解、準(zhǔn)確把握社會主義理論體系上有了新的突破，運用馬克思主義的立場、觀點、方法思考和解決實際問題的能力得到進(jìn)一步提高，增強了執(zhí)行黨的路線、方針、政策的堅定性和自覺性，黨員干部與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新的思想進(jìn)一步得到增強，為政法工作的順利開展打下了堅實的思想基礎(chǔ)。

(二)增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，振奮了精神。每次集中學(xué)習(xí)研討都是交流思想、相互學(xué)習(xí)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高共識的大好時機，中心組成員彼此坦誠相見，相互取長補短，交流心得體會，在學(xué)習(xí)中形成了求真務(wù)實、健康向上的好風(fēng)尚，辦實事、求實效的好作風(fēng)，營造了濃厚的黨內(nèi)民主氛圍，凝聚了人心，使黨的先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用得到了充分發(fā)揮。

(三)有力地促進(jìn)了政法工作。我們始終把解決突出問題、推動工作作為中心組學(xué)習(xí)的出發(fā)點和落腳點，在學(xué)習(xí)中推進(jìn)各項工作。今年以來，在中心組成員的模范帶領(lǐng)下，委機關(guān)全體黨員干部堅持黨的事業(yè)至上、人民利益至上、憲法法律至上，充分發(fā)揮不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)、頑強拼搏的優(yōu)良作風(fēng)，以非同尋常的決心干勁、非同尋常的過硬措施，我們組織動員全縣政法部門和廣大黨員干部大力加強隱蔽戰(zhàn)線斗爭和防邪工作，狠抓人民內(nèi)部矛盾糾紛和重大不穩(wěn)定因素排查調(diào)處，積極預(yù)防和妥善處置群體事件，維護(hù)了全縣社會政治穩(wěn)定;嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪，健全整體聯(lián)動防范體系，深化平安建設(shè)，保持了社會治安大局平穩(wěn)，人民群眾安全感明顯增強;依法打擊經(jīng)濟(jì)犯罪和職務(wù)犯罪，積極調(diào)節(jié)各類社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系，規(guī)范行政執(zhí)法工作，抓班子帶隊伍，政法隊伍執(zhí)法能力進(jìn)一步提高，為“工業(yè)縣、旅游城”建設(shè)和“四個提升”創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公正高效的法治環(huán)境。綜治維穩(wěn)工作和“三項制度”建設(shè)都高標(biāo)準(zhǔn)通過省、市的檢查驗收。

20xx年我委機關(guān)中心組學(xué)習(xí)取得了明顯成效，但也存在一些不容忽視的問題：一是中心組成員間理論學(xué)習(xí)不平衡，個別中心組成員筆記做的不多;二是部分中心組成員只注重加強自身學(xué)習(xí)，在帶動和引導(dǎo)處室黨員干部學(xué)習(xí)上作用發(fā)揮不明顯;三是關(guān)于黨建方面的研討文章不多，對當(dāng)前機關(guān)黨建方面存在的與科學(xué)發(fā)展觀不相適應(yīng)、不相符合的問題研究不深。這些問題我們將在下一步工作中認(rèn)真加以改正。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)報告 篇6

根據(jù)省《衛(wèi)生廳辦公室關(guān)于印發(fā)工作指南》及，5月28日，市區(qū)疾病預(yù)防控制中心在中心視頻會議室舉辦了為期1天的市區(qū)食堂營養(yǎng)師配置工作視頻培訓(xùn)班。對市教育局及市、區(qū)疾病預(yù)防控制中心從事營養(yǎng)指導(dǎo)、慢性病防治、營養(yǎng)及食品安全知識宣教及食堂營養(yǎng)師配置管理的專業(yè)技術(shù)人員、城區(qū)托幼機構(gòu)、學(xué)校和進(jìn)餐人數(shù)超過300人的機關(guān)、企事業(yè)單位已聘或擬聘專兼職營養(yǎng)師、廚師進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)90人。

培訓(xùn)班開班儀式上，市愛衛(wèi)辦主任同志對我市的食堂營養(yǎng)師配置培訓(xùn)工作的重要性及相關(guān)工作的安排部署做了重要講話；市教育局和市疾控中心的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了此次食堂營養(yǎng)師視頻培訓(xùn)。為落實《健康全民行動計劃（-2015年）》提出的'倡導(dǎo)合理膳食的精神，市區(qū)組織開展了合理膳食進(jìn)食堂活動，托幼機構(gòu)、學(xué)校和進(jìn)餐人數(shù)超過300人的機關(guān)、企事業(yè)單位食堂要配備專兼職營養(yǎng)師，進(jìn)行科學(xué)配餐，營養(yǎng)師配餐覆蓋率要達(dá)25。此次為期三天的視頻培訓(xùn)班，由多位知名專家、教授，分別講授了“營養(yǎng)基礎(chǔ)知識”、“營養(yǎng)評價方法”、“食品、營養(yǎng)與健康”、“吃動兩平衡”、“烹飪與營養(yǎng)”、“特殊人群的營養(yǎng)”等豐富精彩的學(xué)習(xí)內(nèi)容，使參加培訓(xùn)的專、兼職營養(yǎng)師學(xué)習(xí)掌握了食堂營養(yǎng)師應(yīng)具備的基本營養(yǎng)知識和基本技能,促進(jìn)“健康”合理膳食進(jìn)食堂、餐廳活動在我市的開展。

區(qū)慢性病防治站

05月28日

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)報告 篇7

本學(xué)期新區(qū)勤工于3月初正式開展工作，同月中旬，新區(qū)勤工家教部也正式投入工作，并于3月28—31日招聘有償、愛心教員，為家教部本學(xué)期工作的開展繪上了濃墨重彩的一筆。為了提高教員的家教水平、講課技巧，提升其家教素質(zhì)，家教部于4月6日在西樓115為教員進(jìn)行了素質(zhì)拓展培訓(xùn)。

本培訓(xùn)分為以下幾個部分：一，教員的進(jìn)場與登記，分發(fā)領(lǐng)取飲用水；二，相關(guān)勤工兩位主任及家教部部長對家教部的介紹發(fā)言，解釋家教部的工作流程及工作性質(zhì)，讓同學(xué)們更加深入的了解家教部，配合家教部工作；三，由xx同學(xué)正式對教員們進(jìn)行培訓(xùn)，通過講述其家教的`經(jīng)歷與經(jīng)驗，讓同學(xué)們了解家教的性質(zhì)及責(zé)任，并著重強調(diào)家教過程中教員與家長、學(xué)生交流的態(tài)度、言行、穿著、責(zé)任、守時等幾大問題，講解了家教過程中可能遇到的突發(fā)性事件，并與大家探討了解決的方案;四，讓教員們一起交流家教經(jīng)驗，并探討家教過程中可能遇到的各式問題，集中給予建議與解決方法。五，家教部成員與教員的互動，讓大家更好地相互了解，有利于工作的開展。

通過xx同學(xué)的親身經(jīng)歷，同學(xué)們了解到了家教工作的艱難，同時也了解到家長對孩子們的殷切期待，幫助他們更好的了解到了自己工作的責(zé)任與義務(wù)，同時讓他們更多的理解家長，為工作時與家長的交流提供了好的基礎(chǔ)。并提醒同學(xué)們，家教過程中態(tài)度必要端正，要把定位好，做好老師的本分，做好老師的榜樣；穿著打扮要樸素整潔，避免給家長留下不好的印象，并叮囑大家家教過程中必須守時，如有特殊情況需要請假、早退等情況應(yīng)及時跟家長聯(lián)系反映。另外還有一些講課時的技巧問題，方便教員們能更好的表達(dá)自己，學(xué)生能更好的接受我們，勝任這份家教。

通過本次培訓(xùn)，教員們對勤工與家教部有了一個全新的認(rèn)識，并增強了他們的職業(yè)素質(zhì)，講課技巧有所提升，充分開動了教員們的腦筋，調(diào)動教員的積極性，積極參與到討論中來，分享自己的經(jīng)驗與問題，整合了教員們與家教部的凝合力，為日后的工作提供良好的工作氛圍。

不過，部分教員過于自我封閉，并未參與到討論中，無法反映出他們所存在的問題，日后的工作存在隱患，同時，教員與家教部成員的交流略顯不足，這就給日后帶教員帶來一定的麻煩，因為不了解，所以無法更好的對各類家教教員的聯(lián)系提供依據(jù)。并且，培訓(xùn)方式單一，光用講解來進(jìn)行，教員接受的熱情似乎并不是很高。

為解決以上的問題，家教部還會陸續(xù)開展一些交流會，讓教員都參與其中，真正有所得，促進(jìn)教員和工作人員的交流，為將來合作打好基礎(chǔ)。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)報告 篇8

導(dǎo)語：近一年來，麗景街八里橋村農(nóng)村信息服務(wù)站嚴(yán)格按照興慶區(qū)信息中心工作的總體部署，結(jié)合自治區(qū)信息產(chǎn)業(yè)辦開展的“天天有信息，周周有電影，月月有黨課”的“三有”活動，八里橋信息服務(wù)站聯(lián)系自身實際，依靠互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，以增加農(nóng)民收入，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，提高農(nóng)民專業(yè)技能，豐富農(nóng)民文化生活為目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，努力工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，有效的發(fā)揮了信息站工作職能，現(xiàn)就信息站工作做簡要匯報：

近一年來，麗景街八里橋村農(nóng)村信息辦事站嚴(yán)厲根據(jù)興慶區(qū)信息中間工作的整體安排，聯(lián)合自治區(qū)信息財產(chǎn)辦展開的“每天有信息，周周有電影，月月有黨課”的“三有”活動，八里橋信息辦事站關(guān)聯(lián)本身實際，依靠互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，以增加農(nóng)民收益，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，進(jìn)步農(nóng)民專業(yè)技巧，充裕農(nóng)民文化糊口生涯為目標(biāo)，開辟立異，竭力工作，較好的結(jié)束了各項工作任務(wù)，有效的闡揚了信息站工作本能機能，現(xiàn)就信息站工作做簡要報告請教：

1、 八里橋村根本環(huán)境

八里橋村位于興慶區(qū)北大門，轄區(qū)面積2.5平方千米，轄12個出產(chǎn)隊，共有2700戶，常住人口4898人，此中2、3隊為完好的純農(nóng)業(yè)出產(chǎn)隊，共150戶588人。比年來，跟著大銀川構(gòu)筑的步調(diào)加快，八里橋村近90%的地皮被征用，失地農(nóng)民占總?cè)丝诘?5%以上，農(nóng)**要以外出打工、農(nóng)業(yè)出產(chǎn)為緊張經(jīng)濟(jì)來歷，年人均收益8000擺布。

2、增加互聯(lián)網(wǎng)信息公告，拓寬農(nóng)民增收渠道

一是加大農(nóng)業(yè)信息收集、公告、公告工作。農(nóng)村信息站的緊張工作之一，便是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，將收集來的本村緊張農(nóng)產(chǎn)品購銷信息在收集長進(jìn)行公告，裁減農(nóng)產(chǎn)品銷售的中間關(guān)鍵，農(nóng)戶不落發(fā)門便可進(jìn)行交易，節(jié)省了時候，節(jié)減了交易費用。根據(jù)查看，八里橋村因泥土及農(nóng)業(yè)技巧題目，多年來農(nóng)民以蒔植大蔥、青蘿卜等蔬菜為主，每到成果季候，賣難題目尤其凸起，信息辦事站一方面經(jīng)過議定在各隊成長信息關(guān)聯(lián)員，及時報告請教本隊農(nóng)產(chǎn)品、病蟲害等信息，另外一方面在農(nóng)忙季候，凡是下到田間地頭，收集第一手信息。對收集來的信息，信息站先進(jìn)行分類，再經(jīng)過議定“寧夏農(nóng)村綜合信息網(wǎng)”“銀川市農(nóng)村綜合辦事信息網(wǎng)”等專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行公告，已有農(nóng)戶經(jīng)過議定互聯(lián)網(wǎng)交易告成。同時，為了便利農(nóng)民明白農(nóng)業(yè)出產(chǎn)信息，信息站在村部建立了專門的信息公告欄，用于張貼各種農(nóng)業(yè)信息，在病蟲害多發(fā)期，還經(jīng)過議定廣播為農(nóng)民播放防治知識。二是加大失地農(nóng)民就業(yè)信息的收集、公告、公告工作。針對八里橋村失地農(nóng)民較多，離城近的特點，信息站一方面經(jīng)過議定銀川人才市場周末進(jìn)行的人才交換會收集符合的雇用信息，另外一方面，經(jīng)過議定“寧夏英才網(wǎng)”、“銀川晚報”、“新動靜報”等正規(guī)收集、媒體，收集就業(yè)信息，及時公告到收集，并在村部及各隊的公告欄中進(jìn)行張貼。中斷如今，信息站共收集農(nóng)業(yè)信息、就業(yè)信息35條，公告20條，張貼各種信息65篇。三是建立八里橋村信息辦事站博客，便利農(nóng)戶明白辦事站工作。經(jīng)過議定查看，八里橋村40%的農(nóng)戶家中具有電腦，上彀率到達(dá)70%，為加強農(nóng)戶對信息站工作的監(jiān)督，拓寬農(nóng)民獲守信息路子，信息辦事站在本年5月份建立了博客，并向廣大農(nóng)戶、信息關(guān)聯(lián)員公告，經(jīng)過議定博客，農(nóng)戶可以明白到信息站的近期工作內(nèi)容，也可找到相干農(nóng)業(yè)信息，雇用信息，同時針對信息站工作的不敷也可提著寶貴定見，增進(jìn)了信息站與農(nóng)戶間的交換。

3、加大農(nóng)民技巧培訓(xùn)，進(jìn)步農(nóng)民集體本質(zhì)。

一是根據(jù)自治區(qū)信息財產(chǎn)辦的下達(dá)的各村年度培訓(xùn)任務(wù)安排，八里橋村信息辦事站必須在年內(nèi)結(jié)束百名農(nóng)民謀劃機培訓(xùn)任務(wù)，為較好的結(jié)束此項工作，信息辦事站在年初訂定了培訓(xùn)籌劃，并自動篡奪村委會及街道的大力大舉贊成，針對農(nóng)民接納本領(lǐng)不高，文化程度低的特點，信息辦事站采納集結(jié)培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相聯(lián)合的培訓(xùn)方法。最終集結(jié)培訓(xùn)村干部，他們作為村級工作的緊張氣力，培訓(xùn)工作可否順利展開，取決于村干部對培訓(xùn)工作的承認(rèn)度與珍視度，只有先讓村干部從培訓(xùn)中獲得實惠，才華吸引更多的農(nóng)民參加培訓(xùn)。信息站根據(jù)差別層次的需求，建造了硬件、收集、辦公利用三種差別的傳講課件，經(jīng)過議定多媒體傳授，農(nóng)民的進(jìn)修樂趣加強，對收集能精確認(rèn)識，并能進(jìn)行大略的根本操縱。針對程度較差，年齡較大，不能包管上課時候的農(nóng)民，信息站采納個別培訓(xùn)的方法，利用每天的某臨時段，手把手進(jìn)行培訓(xùn)。同時，為了鞏固培訓(xùn)結(jié)果，加大實操課程，信息站經(jīng)過議定村委會關(guān)聯(lián)麗景街培訓(xùn)中間，為農(nóng)民免費供給機房，盡力使每個學(xué)員都有上機的機遇。中斷如今，共信息站共培訓(xùn)三期，70人，此中，村隊干部一期，婦女一期，黨員、預(yù)備黨員一期，個別培訓(xùn)4人。二是經(jīng)過議定文化共享工程、三農(nóng)呼喚中間、iptv對農(nóng)民進(jìn)行技巧培訓(xùn)。為了使轄區(qū)失地農(nóng)民把握一技之長，加強職業(yè)競爭力，為再就業(yè)鋪平門路，八里橋信息站利用文化共享工程網(wǎng)站、三農(nóng)呼喚中間、iptv對失地農(nóng)民進(jìn)行技巧培訓(xùn)，共進(jìn)行了電焊、面點、家政辦事、保安班四期106人，利用三農(nóng)呼喚中間，針對本村蒔植主財產(chǎn)別離進(jìn)行了大蔥、玉米、水稻等知識培訓(xùn)，并經(jīng)過議定請教專家，辦理了本村大蔥紫斑風(fēng)險，為十幾位農(nóng)戶挽回了經(jīng)濟(jì)吃虧。經(jīng)過議定培訓(xùn)，在信息站與村委會、街道的互助竭力下，和諧安排失地農(nóng)民就業(yè)46人。

4、加強精神文明構(gòu)筑，充裕農(nóng)民文化糊口生涯。

一是建立農(nóng)民工活動中間。因八里橋村滾動人口多，為了充裕農(nóng)民工的文化糊口生涯，鞏固一方治安，八里橋建立了農(nóng)民工活動中間，信息站堅定每周播放一部影片，已播放影片二十余部，遭到了失地農(nóng)民及農(nóng)民工的歡迎。二是以每個月25日的**議政日、黨員冬季輪訓(xùn)及黨員大會等為契機，利用iptv黨員長途教誨收集展開黨員教誨活動。上半年共播放電教片十余次，經(jīng)過議定觀看《冷巷總理孫仙梅》、《治沙好漢王有德》等一系列具有期間意義的電教片，加強了廣大黨員干部的實干精神，剛強了為人民辦事的決議信念。三是根據(jù)街道黨工委、村黨支部的整體安排，有籌劃地對黨員、預(yù)備黨員、入黨自動分子進(jìn)行黨的門路目標(biāo)政策的培訓(xùn)，如今共培訓(xùn)三期60余人。四是將本村社火隊表演內(nèi)容及高雅畫面建造成幻燈片、碟片，在村各種集會中播放，并當(dāng)令公告到收集，鼓勵了大眾的參加熱忱，加強了村黨構(gòu)造的凝集力。富裕利用收集、報紙等媒體對本村亮點工作進(jìn)行報導(dǎo)，前后被《寧夏季報》、《新動靜報》、《寧夏農(nóng)村綜合信息網(wǎng)》、《寧夏網(wǎng)》等區(qū)內(nèi)緊張媒體、收集進(jìn)行了五次報導(dǎo)。

經(jīng)過議定近一年的竭力，信息站工作獲得了成績，獲得了村委會及村民的承認(rèn)，在今后的工作中，信息站會一如既往的為農(nóng)民辦事，真正成為新農(nóng)村構(gòu)筑的緊張氣力。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)報告 篇9

一、前言

服務(wù)培訓(xùn)是為了提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識，使他們能夠更好地滿足客戶的需求并提供出色的服務(wù)。本篇報告將詳細(xì)總結(jié)我們舉辦的一次服務(wù)培訓(xùn)活動，內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和效果評估等方面，旨在分享培訓(xùn)經(jīng)驗和提供對今后培訓(xùn)活動的改進(jìn)建議。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

本次服務(wù)培訓(xùn)的主要目標(biāo)是提升員工的服務(wù)技能，通過專業(yè)的培訓(xùn)，使他們深入了解客戶需求、提高溝通能力、掌握解決問題的方法，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外，我們希望能夠加強員工的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神，培養(yǎng)他們積極主動、主動化解問題和迎接挑戰(zhàn)的能力。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 客戶需求分析：通過案例分析和角色扮演，培訓(xùn)了解客戶需求的方法和技巧，如主動傾聽、提問技巧等。

2. 溝通技巧培訓(xùn)：通過理論學(xué)習(xí)和實踐訓(xùn)練，提高員工的溝通能力，包括語言表達(dá)能力、非語言表達(dá)能力等。

3. 解決問題的方法：介紹常見的問題解決方法，如5W1H法、魚骨圖法和決策樹法等，并通過實例講解和實操訓(xùn)練，提高員工的問題解決能力。

4. 服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)：通過培訓(xùn)講師的分享和員工心得交流，傳達(dá)正確的服務(wù)態(tài)度，如關(guān)注細(xì)節(jié)、傳遞積極能量等。

5. 團(tuán)隊合作培訓(xùn)：通過團(tuán)隊游戲、合作項目等形式，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊合作精神和協(xié)作能力，提高整體服務(wù)水平。

四、培訓(xùn)方式

1. 理論教學(xué)：通過講座、講解等形式，向員工傳授服務(wù)技能和知識，并結(jié)合實例進(jìn)行解析和討論，使培訓(xùn)內(nèi)容更加通俗易懂。

2. 角色扮演：通過模擬真實的客戶場景，要求員工模擬客服人員和客戶進(jìn)行互動，在實踐中鍛煉溝通能力和解決問題的能力。

3. 小組討論：將員工分成小組，讓他們在培訓(xùn)師的帶領(lǐng)下一起討論和解決實際問題，從中學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗。

五、效果評估

為了評估培訓(xùn)的效果，我們進(jìn)行了以下幾項評估：

1. 培訓(xùn)反饋：在培訓(xùn)結(jié)束后，我們向參訓(xùn)員工發(fā)放了培訓(xùn)反饋表，讓他們評價培訓(xùn)內(nèi)容、方式和講師表現(xiàn)，以及培訓(xùn)對其職業(yè)發(fā)展的幫助程度。

2. 測驗成績：針對培訓(xùn)涉及的知識點，我們安排了測驗，通過參訓(xùn)員工的分?jǐn)?shù)來評估他們對培訓(xùn)內(nèi)容掌握的情況。

3. 客戶滿意度：通過客戶滿意度調(diào)查，了解員工的服務(wù)水平是否有所提升，客戶對其服務(wù)是否滿意。

六、總結(jié)與改進(jìn)建議

通過本次服務(wù)培訓(xùn)，員工的服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)得到了較大提升，其中培訓(xùn)方式采用的角色扮演和小組討論形式特別受到員工的喜愛，參與度高，效果顯著。但在后期的效果評估中發(fā)現(xiàn)，知識掌握程度和實際應(yīng)用能力存在一定差距。因此，建議在今后的培訓(xùn)中加強實操環(huán)節(jié)，增加實際案例分析和解決問題的訓(xùn)練，以加強員工的應(yīng)用能力。同時，我們還計劃定期對員工進(jìn)行跟進(jìn)培訓(xùn)，鞏固和提高服務(wù)水平。希望這次培訓(xùn)能夠為今后的服務(wù)培訓(xùn)活動提供有益的參考和借鑒。

七、結(jié)語

本次服務(wù)培訓(xùn)的成功舉辦得益于培訓(xùn)團(tuán)隊的精心籌備和員工的積極參與。通過不斷提升員工的專業(yè)能力和服務(wù)意識，我們相信服務(wù)質(zhì)量將不斷提高，客戶滿意度將進(jìn)一步提升。未來，我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新培訓(xùn)方式，為員工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)培訓(xùn)，為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)報告 篇10

1、熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

2、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，高工作效率。

3、積極參與各種職位培訓(xùn)：培訓(xùn)學(xué)習(xí)是進(jìn)步與發(fā)展的原泉。

4、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。"一勤天下無難事"的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

5、要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

6、要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功

7、責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是"敬無在"，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

8、平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、團(tuán)隊：發(fā)揮團(tuán)隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊成員的配合。具有團(tuán)隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

10、每天進(jìn)步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點點是在走向成功。

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簡單培訓(xùn)總結(jié)報告推薦

時光美好的點就在于它從不會返還，你一定在這個階段的工作中學(xué)會了很多，需要對這段時間的工作進(jìn)行總結(jié)，在寫總結(jié)時,我們要注意發(fā)掘事物的本質(zhì)及規(guī)律,我們在開始寫工作總結(jié)時需要注意什么呢？也許"簡單培訓(xùn)總結(jié)報告推薦"就是你要找的，希望對大家有所幫助。

簡單培訓(xùn)總結(jié)報告【篇1】

根據(jù)道真自治縣教科局關(guān)于印發(fā)《道真自治縣教育和科學(xué)技術(shù)局進(jìn)一步加強安全培訓(xùn)工作實施方案》的通知精神，結(jié)合我校實際，利用三周時間對全體教師進(jìn)行了教師安全及應(yīng)急管理培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)教師更深刻的認(rèn)識到了安全是學(xué)校的生命，安全是學(xué)校的立足之本，增強了教師的安全意識和主人翁精神，同時積累了寶貴的培訓(xùn)經(jīng)驗，保證了我校的安全、健康、持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)就培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識 加強領(lǐng)導(dǎo)

為了切實抓好此項工作，我校成立了以校長為組長，德育主任為副組長，班主任為成員的安全及應(yīng)急管理培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了培訓(xùn)計劃，選定了培訓(xùn)內(nèi)容，安排了培訓(xùn)時間。

二、培訓(xùn)組織及內(nèi)容

為使此次培訓(xùn)工作做好、做細(xì)、做嚴(yán)、做出成績，達(dá)到預(yù)期的目的，培訓(xùn)考核小組積極工作，制定了詳細(xì)的.培訓(xùn)計劃，提出了此次培訓(xùn)的目的、要求及實施方法等。授課教師在德育主任的主持下，編寫了詳細(xì)的培訓(xùn)教案，內(nèi)容有中小學(xué)幼兒園安全管理，應(yīng)急管理所涉及到的政策、法規(guī)。一是中小學(xué)幼兒園安全管理、應(yīng)急管理涉及到的政策法規(guī)。主要包括《食品衛(wèi)生法》、《食物中毒事故行政責(zé)任追究暫行規(guī)定》、教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強中

小學(xué)安全工作預(yù)防學(xué)生擁擠踩踏事故》的通知、《中小學(xué)公共安全教育指導(dǎo)綱要》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等。二是中小學(xué)生幼兒園安全管理應(yīng)急管理實務(wù)。主要包括：1、培養(yǎng)公共安全意識，提高安全防范能力。2、公共衛(wèi)生事件的發(fā)生、危害及其應(yīng)對。3、常見傳染病的特征與分類。4、食品安全與飲食衛(wèi)生。

5、吸煙喝酒的危害與預(yù)防。6、毒品的危害和拒絕毒品。7、中小學(xué)生道路交通安全事故的預(yù)防及應(yīng)對。8、中小學(xué)校園(內(nèi)、外)活動安全事故的預(yù)防與應(yīng)對。9、中學(xué)生不良行為與違法犯罪。

三、培訓(xùn)方式

提高廣大教師的安全管理、安全教育和應(yīng)急管理素質(zhì)是此次培訓(xùn)工作的目的。為了達(dá)到目的，并實現(xiàn)全員、全過程學(xué)習(xí)，采用集中培訓(xùn)的方式，把我校全體教師集中到會議室集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)質(zhì)量和效果明顯。

四、培訓(xùn)工作存在的不足

1、個別教師對培訓(xùn)認(rèn)識不夠，存在應(yīng)付現(xiàn)象。

2、培訓(xùn)組織上時間安排不夠合理。

3、培訓(xùn)材料準(zhǔn)備得不夠充分。

二〇20xx年x月x日

簡單培訓(xùn)總結(jié)報告【篇2】

培訓(xùn)課程總結(jié)報告

一、引言

培訓(xùn)課程是組織開展的一種重要的人力資源開發(fā)方式，通過培訓(xùn)課程可以提升員工的專業(yè)技能和知識水平，提高工作效率和質(zhì)量，增強個人發(fā)展能力。本次培訓(xùn)課程旨在通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使參訓(xùn)員工能夠掌握新的知識和技能，提高綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)課程主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：

1. 專業(yè)知識學(xué)習(xí)：通過講授相關(guān)專業(yè)知識，使參訓(xùn)員工加深對業(yè)務(wù)的了解和掌握，提高工作中的專業(yè)能力和水平。

2. 溝通與協(xié)作技巧：通過培訓(xùn)，增強參訓(xùn)員工的溝通和協(xié)作能力，提高團(tuán)隊協(xié)作效率，提升工作效果。

3. 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)：通過培訓(xùn)課程，幫助員工提升領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)自我管理能力，提高工作的領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

4. 職業(yè)素養(yǎng)提升：通過培養(yǎng)參訓(xùn)員工的職業(yè)素養(yǎng)，包括自我管理能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和責(zé)任意識等方面的提升，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

三、培訓(xùn)方法

為了增加培訓(xùn)效果，本次培訓(xùn)課程采用了多種培訓(xùn)方法，包括以下幾種方式：

1. 講授：通過專業(yè)講師進(jìn)行系統(tǒng)的課堂講授，將知識傳授給參訓(xùn)員工。

2. 實踐：通過實際操作和模擬練習(xí)，加深對理論知識的理解和應(yīng)用能力。

3. 案例分析：通過分析實際案例，幫助參訓(xùn)員工在解決實際問題時具備更好的思考和決策能力。

4. 小組討論：組織參訓(xùn)員工進(jìn)行小組討論，鼓勵大家交流思想和經(jīng)驗，促進(jìn)互相學(xué)習(xí)和成長。

四、培訓(xùn)效果評估

通過對參訓(xùn)員工進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，得出以下結(jié)論：

1. 提高了專業(yè)技能：參訓(xùn)員工的專業(yè)知識水平和技能得到了明顯提高，能夠更好地完成工作任務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量。

2. 增強了團(tuán)隊協(xié)作能力：通過培訓(xùn)，參訓(xùn)員工的團(tuán)隊協(xié)作能力得到了提升，能夠更好地與團(tuán)隊成員合作，充分發(fā)揮個人的優(yōu)勢，實現(xiàn)團(tuán)隊共同目標(biāo)。

3. 培養(yǎng)了領(lǐng)導(dǎo)潛力：培訓(xùn)課程通過培養(yǎng)參訓(xùn)員工的領(lǐng)導(dǎo)力，提升了他們實現(xiàn)個人發(fā)展和職業(yè)目標(biāo)的能力。

4. 提升了職業(yè)素養(yǎng)：通過培訓(xùn)課程，參訓(xùn)員工的職業(yè)素養(yǎng)得到了提升，包括自我管理能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和責(zé)任意識等方面的提升。

五、總結(jié)

本次培訓(xùn)課程側(cè)重于專業(yè)知識學(xué)習(xí)、溝通與協(xié)作技巧、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)提升，培訓(xùn)方法靈活多樣，包括講授、實踐、案例分析和小組討論等方式。通過培訓(xùn)，參訓(xùn)員工的專業(yè)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)潛力和職業(yè)素養(yǎng)得到了明顯提升，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果。

在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強培訓(xùn)課程的設(shè)計和實施，不斷提升培訓(xùn)效果和質(zhì)量，為員工的職業(yè)發(fā)展和組織的發(fā)展提供有力的支持和保障。

以上是本次培訓(xùn)課程總結(jié)報告的內(nèi)容，希望對大家有所幫助。

簡單培訓(xùn)總結(jié)報告【篇3】

培訓(xùn)課程總結(jié)報告

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和技術(shù)的更新?lián)Q代，職業(yè)技能的更新?lián)Q代也越來越快。為了適應(yīng)這種變化，提高員工的專業(yè)技能水平，很多企業(yè)都會定期組織培訓(xùn)課程來提高員工的綜合素質(zhì)。本次培訓(xùn)課程我們邀請了國內(nèi)知名的職業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)作為合作伙伴，針對企業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能進(jìn)行了一系列培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)課程共涵蓋了管理、溝通、營銷、金融等多個領(lǐng)域，其中包括：

1.新時代的企業(yè)管理及其新型管理理論

2.溝通技巧及溝通心理學(xué)

3.營銷策略及營銷實戰(zhàn)案例

4.財務(wù)管理基礎(chǔ)及企業(yè)財務(wù)策略

二、授課形式

本次培訓(xùn)課程的授課形式采取了理論學(xué)習(xí)和實踐操作相結(jié)合的形式，地點在公司現(xiàn)有的大會議室，授課時間為每天8小時。除此之外，本次培訓(xùn)還設(shè)置了小組討論環(huán)節(jié)，以及個人答辯環(huán)節(jié)，讓員工在實踐中提升專業(yè)技能和團(tuán)隊合作能力。

三、參與人數(shù)

本次培訓(xùn)課程的參與人數(shù)共計100人，其中包括公司管理層和各部門的骨干員工。參加培訓(xùn)的員工均是公司內(nèi)部選拔出來的高素質(zhì)人才，對于本次培訓(xùn)他們也表現(xiàn)出了極大的熱情和積極性。

四、總結(jié)和收獲

1.培訓(xùn)提高了員工的專業(yè)素質(zhì)

通過本次培訓(xùn)課程，員工們深入學(xué)習(xí)了企業(yè)管理、溝通技巧、營銷策略以及財務(wù)管理等專業(yè)領(lǐng)域的知識，升級了自己的思維能力和實操能力，提高了自身的職業(yè)素質(zhì)和各種技能能力。

2. 培訓(xùn)增強了員工的溝通和合作能力

培訓(xùn)課程不僅包括理論學(xué)習(xí)，還設(shè)有小組討論和個人答辯等環(huán)節(jié)，讓員工更好地培養(yǎng)了團(tuán)隊合作以及溝通能力，增進(jìn)了與同事之間的情感交流和溝通交流，加強了工作合作效率。

3. 培訓(xùn)提高了員工的道德素養(yǎng)

在課程中，講師強調(diào)了職業(yè)道德、企業(yè)社會責(zé)任等方面的學(xué)習(xí)，并讓員工了解到良好的商業(yè)道德對于企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營十分重要，這對于培養(yǎng)員工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守有著重要的意義。

五、結(jié)語

本次培訓(xùn)課程的開展，為員工提升職業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)起到了重要的作用。在今后的工作中，我們也將進(jìn)一步加強與各方的合作，定期舉辦更多的培訓(xùn)課程，為員工提供更高質(zhì)量的培訓(xùn)資源和更專業(yè)的知識技能培訓(xùn)。同時也相信員工們會在日后工作中，把學(xué)到的知識和技能轉(zhuǎn)化為實際應(yīng)用，為公司的持續(xù)發(fā)展和壯大作出重要的貢獻(xiàn)。

簡單培訓(xùn)總結(jié)報告【篇4】

學(xué)習(xí)了《教師的教學(xué)技能》，感覺收獲很多。對我的教學(xué)起到了很好的指導(dǎo)作用。我們要牢記專家的建議：

第一、讓教學(xué)貼近學(xué)生的情感。以人為本、以學(xué)為主，從學(xué)生的學(xué)情、學(xué)生的感情、學(xué)生的興趣入手，而不是一廂情愿地閉門造車，以本為本、以教參為本、以自己為本。德國教育家第斯多惠說得好：教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授的本領(lǐng)，而在于激勵、喚醒、鼓舞。

我要把有效教學(xué)與教材、學(xué)情、教法統(tǒng)一起來。

第二、讓教學(xué)貼近學(xué)生的知識和能力基礎(chǔ)。許多教師的教學(xué)忽視對學(xué)生知識和能力基礎(chǔ)的研究，起點定位過高，學(xué)生難以給予積極的回應(yīng)，教與學(xué)都頗為吃力。而優(yōu)秀教師的教學(xué)都特別注重對學(xué)生知識和能力基礎(chǔ)的研究。這也是我們在教學(xué)中應(yīng)注意的。

第三、讓教學(xué)貼近學(xué)生的思維狀態(tài)。

第四、教學(xué)過程中別讓學(xué)生的思想缺席。

要提高教學(xué)的有效性，學(xué)生的有效參與不可或缺。有效參與不只是行動上的呼應(yīng)，更重要的是思維的同步、情感的共鳴。當(dāng)學(xué)生能全員參與、全程參與、主動參與、真實參與時，教學(xué)的有效性才有保證。當(dāng)全體學(xué)生的興趣被充分激發(fā)、學(xué)習(xí)積極性被充分調(diào)動，身心從始到終都能全程地投入到學(xué)習(xí)活動中時，動口、動腦、動手，方能真切地感受知識的獲得、體驗?zāi)芰Φ陌l(fā)展變化。

關(guān)注學(xué)生的學(xué)，而非教師的教，這才是有效教學(xué)的生命。教了不該教的，丟了該教的，都違背了有效教學(xué)的宗旨。有效的，必是學(xué)生需要的，想要的;有效的，必是文本個性的，獨特的。

第五、努力贏得學(xué)生的情感認(rèn)同。

親其師，信其道;疾其師，隱其學(xué)。要提高教學(xué)的有效性，就要贏得學(xué)生的情感認(rèn)同。當(dāng)學(xué)生喜歡、熱愛、敬仰教師，渴望與教師敞開心扉對話時，就會對教師所講的內(nèi)容產(chǎn)生心理上、情感上的認(rèn)同。情感認(rèn)同離不開教師的學(xué)識才華、人格魅力、與學(xué)生和諧的關(guān)系。課堂教學(xué)要實現(xiàn)和諧有效的師生對話，需要講的人聲情并茂;聽的人心情愉悅;講、聽雙方關(guān)系和諧。這三者缺一不可。

1.以自身的學(xué)識和獨到的見解贏得學(xué)生的情感認(rèn)同;

2.以教師的人格魅力贏得學(xué)生的情感認(rèn)同;

3.以和諧的師生關(guān)系增強學(xué)生的情感認(rèn)同。

第六、注重課堂動態(tài)生成。

要注意給學(xué)生表達(dá)自己想法的機會，讓機智應(yīng)變有效生成。

第七、開展有效的師生對話。

對話、平等對話、多重對話已經(jīng)成為新課程課堂教學(xué)的時尚用語，它蘊涵新的教學(xué)理念，反映新的價值追求，提倡新的教學(xué)策略。這里要探討的對話并不是高深理論，而是作為教學(xué)技能的較為明確的教學(xué)行為互為陳述、互為補充、互為啟發(fā)、互為質(zhì)疑、互為辯論，具有很強的操作性。通過對話，能夠使新課程教學(xué)建立在清晰、可辨的實踐基礎(chǔ)之上，使教學(xué)模式、教學(xué)行為具有針對性，從而提高教學(xué)的有效性。

另外，反思自己教學(xué)實踐中出現(xiàn)過的某次無效和低效的行為和原因。

注重了以上幾點，我想我們的教學(xué)有效性會大大的提高。

簡單培訓(xùn)總結(jié)報告【篇5】

今年，我公司堅持“以人為本，安全第一，預(yù)防為主”的方針和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，以“安康杯”競賽活動為載體，以提高企業(yè)安全管理水平，增強職工安全意識，確保安全生產(chǎn)為目標(biāo)，狠抓安全基礎(chǔ)工作的落實，強化了安全生產(chǎn)責(zé)任意識，有力地促進(jìn)了企業(yè)安全管理水平的提高，今年我公司沒發(fā)生任何安全生產(chǎn)及重大案件等事故。我們在開展“安康杯”競賽活動中，主要抓了以下幾方面工作：

一、落實安全責(zé)任制，加強安全管理。

員工是企業(yè)安全生產(chǎn)的主體。。除各部門、分公司開展日常自檢自查外，公司還開展了綜合大檢查3次，共查出火險隱患20余處，并當(dāng)場下發(fā)限期整改通知書，逐條督促責(zé)任單位落實整改，整改率達(dá)100%。同時加大對值班、值宿人員的檢查力度，全年夜間查崗4次，辭退更職人員1人，確保了公司夜間重要守衛(wèi)目標(biāo)的安全。

二、加大安全宣傳力度，強化安全培訓(xùn)。

為使“安康杯”競賽活動健康地開展起來，結(jié)合今年的全國“安全生產(chǎn)活動月”和企業(yè)實際，通過懸掛宣傳橫幅和宣傳標(biāo)語，大造安全生產(chǎn)輿論，使安康精神深入人心。還組織職工積極參與了省公司“安全生產(chǎn)活動月”安全生產(chǎn)法規(guī)知識答卷活動，試卷回收率達(dá)到100%。積極開展“春、冬季防火工作”，以懸掛安全標(biāo)語、安全知識答題等形式進(jìn)行了全員法制教育和安全知識普及活動。同時，公司繼續(xù)加強員工對防火知識應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)工作，組織培訓(xùn)班4期，近百人參加了培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工對基本防火知識的了解和消防器具的使用熟練度有所提高;還舉辦了新上崗人員和現(xiàn)金管理人員、押運人員安全培訓(xùn)班5期。

三、加強安全基礎(chǔ)建設(shè)，提高安全防范能力。

一是加強安保隊伍建設(shè)和營業(yè)場所的安全管理。今年新增加保安員6人，營業(yè)場所的經(jīng)警值勤實行雙人雙崗，對銀行收帳臺席實行了封閉式管理，確保了收銀臺資金的安全。對財務(wù)日常的取送款押運工作，實行專人專車，嚴(yán)格遵守取送款制度，遇有大量現(xiàn)金實行雙人押送，確保了企業(yè)的資金安全。

二是加強要害部位安全防范工作。為公司交換機房安裝了實時集中監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)和氣體滅火系統(tǒng)。為11個營業(yè)場所更換和安裝了報警器，并均與公安110實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，更換投幣式保險箱20余個，對營業(yè)資金的防范起到積極作用。同時，公司投資近3萬元對損壞的、無壓力的滅火器具進(jìn)行修復(fù)或更換，為新建基站和新區(qū)生產(chǎn)樓新配消防器具100個。更換了綜合樓及附屬樓不規(guī)范的消防應(yīng)急疏散標(biāo)志燈具30個，完成了新區(qū)生產(chǎn)樓和的防火封堵工作。

簡單培訓(xùn)總結(jié)報告【篇6】

自媒體培訓(xùn)班工作總結(jié)報告

一、引言

在我參加自媒體培訓(xùn)班的期間，我對自媒體的基本概念和技能有了更深入的了解，并通過實踐提升了我的自媒體運營能力。下面我將對培訓(xùn)班的活動、成果和自我評價進(jìn)行總結(jié)和分析。

二、培訓(xùn)班活動總結(jié)

1. 培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)班的內(nèi)容豐富多樣，包括自媒體的基本概念介紹、自媒體運營技巧、內(nèi)容創(chuàng)作技巧、數(shù)據(jù)分析等。同時還有實際案例分析和操作指導(dǎo)，確保我們能夠在實踐中學(xué)到更多的知識和技能。

2. 培訓(xùn)形式

培訓(xùn)班采取了線上和線下相結(jié)合的形式，既有面對面的課堂教學(xué)，也有在線視頻課程。這種形式不僅便于我們理解和消化知識，還節(jié)省了時間和成本。

3. 培訓(xùn)教師

培訓(xùn)班的教師團(tuán)隊具有豐富的自媒體運營經(jīng)驗，能夠針對我們的需求和實際情況進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。他們在培訓(xùn)過程中不僅傳授了理論知識，還幫助我們解決了實際問題，對我們的學(xué)習(xí)和成長起到了重要的推動作用。

三、培訓(xùn)班成果分析

1. 自媒體賬號建立

通過培訓(xùn)，我成功建立了自己的自媒體賬號，并開始了內(nèi)容創(chuàng)作和運營。我選擇了我最感興趣的領(lǐng)域作為切入點，通過自己的觀察和分析，以及培訓(xùn)班中學(xué)到的技巧，逐漸積累了一定的粉絲和影響力。

2. 內(nèi)容創(chuàng)作和推廣

培訓(xùn)班中我學(xué)到了很多內(nèi)容創(chuàng)作的技巧，包括標(biāo)題的撰寫、內(nèi)容的策劃和編輯等。我從最開始的熟悉自媒體平臺的規(guī)則和機制，到后來能夠創(chuàng)作出高質(zhì)量、受歡迎的內(nèi)容，取得了很大的進(jìn)步。同時，我也通過各種方式進(jìn)行了推廣，增加了我的自媒體賬號的影響力。

3. 數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)

培訓(xùn)班中我還學(xué)習(xí)了如何使用平臺提供的數(shù)據(jù)分析工具，以及如何根據(jù)數(shù)據(jù)來調(diào)整運營策略。通過對數(shù)據(jù)的分析，我能夠更好地了解我的受眾群體，為他們提供更符合他們需求的內(nèi)容，提升了自媒體賬號的粉絲黏性和留存率。

四、自我評價

通過參加自媒體培訓(xùn)班，我對自媒體運營有了更深入的了解，掌握了一定的實操技巧，并且取得了一定的成果。但同時我也意識到還有很多需要提升的地方。首先，我在內(nèi)容創(chuàng)作方面還需要更加獨特和深入，不斷提高自己的寫作水平。其次，我需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和了解數(shù)據(jù)分析，深度利用數(shù)據(jù)來優(yōu)化運營策略和提升賬號效果。最后，我還需要不斷學(xué)習(xí)和跟進(jìn)行業(yè)的最新動態(tài)，保持對自媒體領(lǐng)域的敏感度和洞察力。

五、總結(jié)與建議

本次自媒體培訓(xùn)班對我個人的提升和發(fā)展起到了積極的作用。通過學(xué)習(xí)和實踐，我熟悉了自媒體運營的流程和技巧，掌握了一定的數(shù)據(jù)分析能力，并取得了一定的成果。我建議培訓(xùn)班在后續(xù)的課程設(shè)計中更加注重實操，增加實際案例的講解和操作指導(dǎo)，幫助學(xué)員更好地應(yīng)用所學(xué)知識。同時，在培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)班可以建立一個學(xué)習(xí)交流群，為學(xué)員之間提供溝通和幫助的機會，促進(jìn)彼此的進(jìn)步和成長。

總之，通過參加自媒體培訓(xùn)班，我對自媒體的認(rèn)識和技能有了較大的提升。我相信在今后的實踐中，我將能夠更好地運用所學(xué)知識，取得更好的效果。感謝培訓(xùn)班給予我的支持和指導(dǎo)，感謝教師們的辛勤付出！

簡單培訓(xùn)總結(jié)報告【篇7】

月度培訓(xùn)總結(jié)報告

一、背景和目的

自去年11月以來，公司進(jìn)一步加強對員工的培訓(xùn)和發(fā)展，為了提高員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，特開設(shè)了一系列月度培訓(xùn)課程。本報告旨在總結(jié)過去一個月的培訓(xùn)活動，評估培訓(xùn)效果，并提出改進(jìn)建議。

二、培訓(xùn)內(nèi)容和形式

在本月的培訓(xùn)課程中，重點涵蓋了團(tuán)隊合作、溝通技巧、職業(yè)發(fā)展等方面。通過專業(yè)的培訓(xùn)師和多種形式的教學(xué)方法，包括講座、小組討論和角色扮演等，我們?yōu)閱T工提供了全面的學(xué)習(xí)機會。

三、培訓(xùn)效果評估

1. 參與度提升：與上個月相比，本月培訓(xùn)課程的參與度有了明顯的提升。員工對培訓(xùn)的重視程度增加，積極參與討論和互動，表現(xiàn)出了較高的學(xué)習(xí)熱情。

2. 知識與技能提升：通過反饋調(diào)查和培訓(xùn)后的測評，我們可以看到員工在知識和技能方面有了明顯的提升。特別是在溝通技巧和團(tuán)隊合作方面，員工的表現(xiàn)更加成熟和專業(yè)。

3. 應(yīng)用效果：培訓(xùn)后的工作實踐中，員工們紛紛將所學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到工作中。許多員工在團(tuán)隊合作和溝通方面的表現(xiàn)明顯改善，使得工作效率和質(zhì)量都有所提升。

四、改進(jìn)建議

1. 深化培訓(xùn)內(nèi)容：下個月的培訓(xùn)計劃中，建議加入更多的實踐案例和案例分析，讓員工們能夠更好地將所學(xué)知識與實際工作相結(jié)合，提高應(yīng)用能力。

2. 多樣化培訓(xùn)形式：培訓(xùn)課程中增加一些互動性較強的訓(xùn)練和游戲環(huán)節(jié)，可以提高員工的學(xué)習(xí)興趣和參與度，增強培訓(xùn)效果。

3. 具體需求針對性培訓(xùn)：通過員工需求調(diào)研，定制一些具體的培訓(xùn)課程，滿足員工們個性化的學(xué)習(xí)需求，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。

五、總結(jié)

通過本月的培訓(xùn)課程，員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)得到了明顯的提升，表現(xiàn)出了極高的學(xué)習(xí)熱情和參與度。然而，仍有改進(jìn)空間，希望在下一個月的培訓(xùn)中能夠更好地滿足員工的需求，提高培訓(xùn)的實效性和有效性。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)的重視和支持，也感謝培訓(xùn)師的辛勤付出。我們相信，通過持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展，公司的員工隊伍將越發(fā)優(yōu)秀，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

簡單培訓(xùn)總結(jié)報告【篇8】

月度培訓(xùn)總結(jié)報告

一、引言

本次月度培訓(xùn)總結(jié)報告對于過去一個月內(nèi)公司開展的培訓(xùn)活動進(jìn)行了回顧和分析，總結(jié)了培訓(xùn)的收獲和不足之處，為今后的培訓(xùn)活動提供了借鑒和改進(jìn)的方向。

二、培訓(xùn)主題及內(nèi)容

本月的培訓(xùn)主題是團(tuán)隊協(xié)作和溝通技巧，旨在提升員工在團(tuán)隊合作中的效率和溝通能力。具體培訓(xùn)內(nèi)容包括團(tuán)隊協(xié)作的重要性、如何建立團(tuán)隊合作的信任和共識、如何有效地溝通和解決沖突等方面。

三、培訓(xùn)形式和方式

本月的培訓(xùn)活動采用了多種形式和方式，包括課堂教學(xué)、案例分析、角色扮演和團(tuán)隊建設(shè)活動等。通過結(jié)合理論講解和實踐操作，將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實際的行動，提高了培訓(xùn)的實效性和參與度。

四、培訓(xùn)收獲

通過本月的培訓(xùn)活動，員工們對于團(tuán)隊協(xié)作和溝通技巧有了更深入的理解和認(rèn)識。他們學(xué)會了如何在團(tuán)隊中有效地分工協(xié)作，合理利用資源，實現(xiàn)團(tuán)隊的整體目標(biāo)；學(xué)會了如何建立良好的溝通渠道，提高團(tuán)隊成員之間的溝通效率；學(xué)會了如何處理和解決團(tuán)隊中的沖突，保持團(tuán)隊的和諧穩(wěn)定。

五、培訓(xùn)不足之處

盡管本次培訓(xùn)取得了一定的效果，但也存在一些不足之處。首先，培訓(xùn)時間過于緊湊，無法深入探討一些具體問題和案例；其次，培訓(xùn)內(nèi)容還可以更加系統(tǒng)和完善，補充一些實際案例進(jìn)行分析和討論；此外，培訓(xùn)后的跟進(jìn)和鞏固工作不夠，沒有及時收集員工的反饋意見和建議。

六、改進(jìn)措施和建議

為了進(jìn)一步提高培訓(xùn)的效果和質(zhì)量，我們需要采取以下措施和建議：

1.合理安排培訓(xùn)時間，確保充分討論和實踐的時間；

2.豐富培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合實際案例進(jìn)行分析和討論；

3.加強培訓(xùn)后的跟進(jìn)和鞏固，收集員工的反饋意見和建議，及時進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整；

4.注重培訓(xùn)的持續(xù)性和系統(tǒng)性，將培訓(xùn)活動納入到公司的學(xué)習(xí)發(fā)展計劃中。

七、總結(jié)

通過本次月度培訓(xùn)總結(jié)報告，我們對于過去一個月的培訓(xùn)活動進(jìn)行了回顧和分析，總結(jié)了培訓(xùn)的收獲和不足之處，并提出了改進(jìn)措施和建議。希望今后的培訓(xùn)活動能夠更加有效地提升員工的能力和水平，為公司的發(fā)展提供更有力的支持和保障。

最新客服培訓(xùn)總結(jié)

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客服培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

一、崗前實踐內(nèi)容

第一天，在順豐分部，我的工作主要是協(xié)助倉管員，主要工作內(nèi)容：在規(guī)定的時效性內(nèi)，負(fù)責(zé)快件的出入庫操作及客戶上門收取快件處理，準(zhǔn)確無誤地完成上級下發(fā)的相關(guān)規(guī)定及異常情況處理。為了規(guī)范倉庫工作，確保工作有序進(jìn)行，提高工作效率，我作為一名工作人員，要按規(guī)定流程做事?？旒竭_(dá)倉庫后，要對快件進(jìn)行入庫操作，快件入庫操作要求準(zhǔn)確有效，不容絲毫馬虎，以確認(rèn)是否一致。

在實踐中，我在領(lǐng)導(dǎo)同事的熱心指導(dǎo)下，積極參與工作。通過實習(xí)，使我對物流工作有了深層次的感受和理性的認(rèn)識。明確哪些是我們的權(quán)利和義務(wù)，哪些責(zé)任我們必須擔(dān)當(dāng)，還要具備哪些能力，這些在日后的工作中必定會對自己有所影響。例如：由客戶故意投訴我們的產(chǎn)品有問題應(yīng)如何處理，內(nèi)部工單及信息如何處理等等問題。這些事情雖小，但想做的完美不容易。

從最基本的對貨，點貨，告訴我哪里的貨該放在什么位置。慢慢發(fā)現(xiàn)其實這件工作熟悉起來之后，做起來也是比較簡單的。關(guān)鍵是要用心去做，把每一件貨對清楚，該放哪里就放在哪里，該搬到那輛車的就搬到到那輛車。其次就是做好倉庫清潔，對倉庫進(jìn)行打掃，同時把倉庫的貨物整理好。實踐鍛練我的能力,讓自己變得更強更壯,鍛練靈活性和實踐性等等。

第二天，我的工作主要是外出跟業(yè)務(wù)員進(jìn)行派件學(xué)習(xí)，通過這次的派件實踐學(xué)習(xí)和我與快遞業(yè)務(wù)員的溝通交流總結(jié)了以下幾點：

(1)禮儀方面。包括電話禮儀、著裝禮儀和行為禮儀等。

(2)業(yè)務(wù)原則。快遞業(yè)是一個對原則要求非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)。對一些細(xì)小的基本原則的執(zhí)行可能會決定著一個快遞企業(yè)的命運，也可能會影響快遞業(yè)務(wù)員的命運。一般來說，由于快遞業(yè)務(wù)員的失誤導(dǎo)致快件丟失、破損等事件的，都要快遞業(yè)務(wù)員幾倍于快件價格的罰款，而且對企業(yè)的名譽會產(chǎn)生很難磨滅的不利影響。

(3)工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)快遞業(yè)務(wù)的流量很大，如何才能更有效率的實現(xiàn)派送和攬收，降低快件派送和收攬的成本，這是亟待研究解決的一個問題。

(4)尊重別人。首先自己應(yīng)尊重別人，才能贏得別人的.尊重。

二、實習(xí)總結(jié)

在實踐時間里，通過主管及同事們的支持和幫助，我對自己的工作職責(zé)有了明確的認(rèn)識，讓我了解到，做事一定要細(xì)心有條理，同時做任何工作都要重視時效性，任何時候都來不得半點馬虎，唱不得半點高調(diào)，來不得絲毫僥幸。明確可為不可為。沉著應(yīng)對每件事，要胸有主見，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，絕不能丟手不管。做事應(yīng)分清主次，明確主次順序。

通過這次的認(rèn)識，使我對順豐速運認(rèn)識進(jìn)一步加深了，對它的未來充滿了希望。“千里之行，始于足下”，這段實踐經(jīng)歷，是我進(jìn)入順豐的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。最后，我要感謝對我本次實踐所幫助過的所有人。

客服培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

淘寶客服培訓(xùn)總結(jié)

淘寶作為全國最大的電商平臺之一，提供著無窮無盡的購物選擇，也為廣大的客戶和商家提供了大量的交流機會和商機。在這個過程中，淘寶客服就成為了一道溝通的橋梁，為了更好地服務(wù)客戶，淘寶對客服人員的培訓(xùn)尤為重要，下面就是我們總結(jié)的淘寶客服培訓(xùn)的要點和心得。

一、態(tài)度決定一切

客服人員的態(tài)度決定著他們的服務(wù)質(zhì)量，這是毫無疑問的。淘寶客服培訓(xùn)中首先要求的就是態(tài)度，一個積極向上，服務(wù)熱心的客服能夠贏得客戶的信任和好評，而一個不耐心、冷漠的客服則會破壞客戶的信任，對淘寶的聲譽產(chǎn)生不利影響。

二、產(chǎn)品知識要熟練掌握

淘寶上有各種各樣的產(chǎn)品，客服人員需要熟練掌握這些產(chǎn)品的特點、優(yōu)點和缺點，以及使用方法。只有這樣，才能在客戶提出問題時，第一時間提供正確有效的答案，幫助客戶解決問題。

三、溝通要果斷有耐心

客服的工作就是溝通，和大量的客戶進(jìn)行溝通，這就要求客服人員要有良好的溝通技巧。一方面，客服人員要快速準(zhǔn)確地獲取客戶的問題和需求，另一方面，客服人員還要保持耐心和耐性，讓客戶感覺到自己被重視，問題得到了解決。在溝通中，切忌說無用話，要果斷有條理地回答客戶的問題，引導(dǎo)客戶的決策。

四、數(shù)據(jù)分析能力要求

淘寶客服服務(wù)的量非常大，因此客服人員需要具有強大的數(shù)據(jù)分析能力，在得到一點點的信息后，能夠理解分析形成總體的數(shù)據(jù)和規(guī)律。只有這樣，客服人員才能有效地解決客戶的問題，并進(jìn)一步為淘寶用戶提供更好的服務(wù)。

五、團(tuán)隊協(xié)作能力不可少

淘寶的客服團(tuán)隊往往是由多個人組成，并且往往會分工合作，這要求客服人員要具有協(xié)作能力。如果客服人員之間無法很好地協(xié)作，那么就很難將問題解決，也會影響到團(tuán)隊的氛圍和效率。

總之，淘寶客服培訓(xùn)要求的不僅僅是單一的技能要求，它還需要集中各種素質(zhì)。如何培養(yǎng)優(yōu)秀的淘寶客服人員，成為市場和電商企業(yè)的共同研究方向。只有培養(yǎng)這樣的客服團(tuán)隊，才能為更好地服務(wù)于廣大的淘寶用戶，保證淘寶平臺的穩(wěn)定和健康發(fā)展。

客服培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

本次培訓(xùn)從基本的商務(wù)禮儀、吧臺以及板房接待的崗位職責(zé)開始講解，從講授理論知識到現(xiàn)場實操，使大家真正認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點：

一、細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，它是一種習(xí)慣，是一種積累。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為我相信行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。正所謂：“大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗?！痹诠ぷ髦叙B(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。

二、微笑

微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，也可以說微笑是服務(wù)的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人，從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中，人們會感受到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，這為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

三、培訓(xùn)實際操作

此外，“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”這幾個在服務(wù)行業(yè)中最重要最常用的“金十字”也讓我印象深刻。所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”，在工作中，禮節(jié)、禮貌就是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務(wù)工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語，可增強雙方的`好感，營造出一個和睦、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應(yīng)手。通過此次培訓(xùn)，參訓(xùn)的同事紛紛表示受益匪淺，并會將所學(xué)的理論知識、實際操作運用生活中，以最佳的狀態(tài)服務(wù)好每一位業(yè)主。

客服培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

因為前一段時間xx教育服務(wù)有限公司開設(shè)的課程和組織的活動都比較多，所以客服部的工作量會比較大，x老師問我是否愿意過去幫忙。雖然這學(xué)期本來沒打算做兼職的，但老師說最主要的還是讓我到公司學(xué)習(xí)的，提早接觸企業(yè)畢竟對自己將來就業(yè)有好處么！其實說心里話，我是很喜歡這家公司的，接觸這家公司也有將近一年的時間了吧！

在這里學(xué)習(xí)的一年時間里，我參加了很多主題課程和素質(zhì)拓展活動，這些對于我的成長以及人生都是很有幫助的；此外我愛xx教育的這些老師們，與其說老師，我更喜歡說他們是朋友、是貴人，在這個平均年齡24歲的團(tuán)隊里，我可以看到年輕人努力拼搏的干勁，可以看到他們對于自己事業(yè)的熱情，他們也大多數(shù)剛剛走出大學(xué)校園一兩年的年輕人，但每個人都非常的優(yōu)秀，從他們的身上我可以學(xué)到很多；此外我更喜歡他們的親和力，這點與我是很相像的，每次看到我時所表現(xiàn)出來的熱情，和對我的關(guān)心照顧，我都覺得倍感溫暖，我覺得離開家這么遠(yuǎn)來到長沙上大學(xué)，能認(rèn)識你們對于我來說是一筆財富，我非常珍惜你們帶給我的這份感動。這些也是我之所以在那么低的工資下接受這份工作的原因，我喜歡這個團(tuán)隊，我愛這里的每個有夢想的年輕人。

記得第一天去公司上班是在10月28日那天吧！我們是早晨9點上班，到公司樓下那擠電梯的場面真是讓我至今難忘?。∥液吞锢蠋熓堑谌尾艛D進(jìn)去的，好在沒有遲到，下次一定早點來，避開這個高峰期，哈哈！到了公司，我們首先開了個早會，每個老師總結(jié)前一天的工作情況以及新一天的工作安排，每個人的目標(biāo)都是那樣明確。工作就是要有計劃性，盲目的工作會浪費很多不必要的時間，所以這點也很值得我借鑒，一定要有明確的目標(biāo)，清晰的思路和執(zhí)著的追求。

接下來就等甘老師分配工作任務(wù)了，因為是做客服工作，所以主要還是以打電話通知學(xué)員和儲干參加活動和課程為主要工作內(nèi)容啦！當(dāng)然還要涉及到資料的統(tǒng)計和匯總等一些工作。之前一直不了解打電話的威力，這次真的體驗到了，一天打了三四百的電話整個人都是暈的，到下班后很久一直都是暈的??！我不是一個說話很清晰的人，語速比較快，又因為南北方的差異，所以我必須把話說的很好，這也是我的工作目的之一，說好普通話，走遍全天下，哈哈！

面對那些怎么打都不接電話的真是無語，還有那些在喧鬧環(huán)境和信號不好地方接電話的人更是頭疼，好在我是個比較有耐心的人??！那天也有一段小插曲，就是我對于x老師安排的一個工作任務(wù)非常不滿意，就是核實調(diào)查問卷信息的真實性，我覺得這是對于大學(xué)生誠信問題的不尊重，而且調(diào)查問卷這個工作之前也找到過我，不得不說我對這個比較排斥，尤其是核實的方式更是讓我接受不了，所以我沒過一會就被惹火了。x老師有她自己的想法，在某種程度上也有一定的道理，不過與我的價值判斷還是不同，我到現(xiàn)在也是接受不了的，這也可以說是我這八天工作遇到的最大問題吧！聽田老師的課，講到有一點是對于上級安排的工作是要不說“做不到”、“不可能”、“我不干”的，聯(lián)想到這件事，還是比較糾結(jié)的。x老師也可能是因為這個工作不費嗓子、不用說那么多話才安排給我的吧！

不過因為自己的一些因素真的不愿意做這件事，還請老師多多包涵。之后安排給我的那個工作，也就是給老儲干打電話，通知一個不確定的上課信息，目的在于看這些號碼是否仍然有效……我不知道公司的電話費要不要錢，應(yīng)該不要吧！因為一張紙的成本會考慮而不會考慮這個，我覺得應(yīng)該是免費的……其實看這些號碼是否有效，完全可以確定開課時間地點后，一起完成的，我知道還有新儲干要通知，六百多個老儲干一起通知工作量很大，但開課信息是周三左右就可以出來的，每一次通知儲干上課不也都是周六一天搞定再加上之前和老師報名的么，我覺得這完全是在做無用功，不過我也不

想再說什么，我也只不過是一名兼職的學(xué)生而已，不管與老師們的關(guān)系多好，多說不宜，這樣的工作記得貌似還用了一兩天呢吧！之后通知學(xué)員們參加活動時也有類似的情況，就是沒最終確定就開始通知了，當(dāng)然我也知道開一次課、舉辦一次活動都是非常不容易的，有很多的不確定因素會發(fā)生，但是我想還是應(yīng)該在把事情落實好后再去通知吧！要不真的很浪費時間的。正常晚上是六點就要下班的，但看老師們還都繼續(xù)著自己未完成的工作，這種愛崗敬業(yè)的精神很值得我去學(xué)習(xí)，所以我也就繼續(xù)著自己的工作了，很晚才回學(xué)校，第一天上班結(jié)束后用一個字形容最恰當(dāng)，那就是：暈~~

之后的工作也無外乎就是打電話通知學(xué)員、儲干開課和活動、錄入儲干信息、匯總報名和上課的情況等一些工作，收獲肯定是有的，不管是溝通能力還是資料匯總能力，甘老師也會經(jīng)常給我做一些工作總結(jié)和指導(dǎo)，我覺得也是很受用的。而且我也體會到工作中一定要注意的一些細(xì)節(jié)問題，都是對將來自己真正處于職場很有幫助的。在打電話的過程中，還是有一些問題能夠反映出來的，一般被打電話通知上課的都是不主動報名的，或者說是學(xué)習(xí)興趣不高的，有的打電話在不同時段打了三次還不接的'，我只想說真是腦袋有泡！在招學(xué)員或是儲干的時候，我覺得還是有必要在重質(zhì)的基礎(chǔ)上再重量的，對于讓學(xué)生主動學(xué)習(xí)、主動了解開課信息這一點還是要加強的，打電話通知真的是費時費力。還有老師和我說的社會角色問題，在平時我們是師生、朋友的關(guān)系，在工作中你是領(lǐng)導(dǎo)，每個人都有不同的社會角色，這一點也讓我知道職場是很現(xiàn)實的，但就我個人而言，我很能夠把握這個度。這也激勵我一定要更加努力拼搏，在將來我不想去做一個看別人臉色的打工仔，我要去創(chuàng)辦自己的企業(yè)，在社會中能夠立足，就一定要有地位。

一個月的工作一晃過去了，還有不到五十天的時間也該放寒假了。一方面期末的臨近，我也該全身心的投入到學(xué)習(xí)中去了，另一方面公司在這學(xué)期的活動和課程也將告一段落了。我的兼職也就此畫上了一個句點。工作的這一個月，覺得還是挺辛苦的，但是苦中有樂，我收獲到了很多，學(xué)到了很多，不管是儲干報到時x老師的講話方式、新來的那位老師的面試方式和應(yīng)聘者的一些應(yīng)答方式，還是x老師、 x老師在籌辦活動的流程、以及x總講的一些職業(yè)生涯規(guī)劃方面的理念……而且老師們對我也都非常的照顧，都讓我感到非常的溫暖，使我覺得在這個團(tuán)隊里工作很幸福、很快樂。也很珍惜和你們共處的這一個月的時間，以后如果有機會，我仍然愿意和你們共同工作、學(xué)習(xí)，你們是我非常好的榜樣，希望你們在將來的每一天都工作順利、生活幸福。也希望我們一同努力，年輕就是資本，相信我們都能擁有我們想要的未來，都能實現(xiàn)我們的夢想，不斷創(chuàng)造人生的輝煌，我愛xx這個年輕的團(tuán)隊的每一個人，衷心的祝福你們。

客服培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

上個月，我公司開展了一次關(guān)于客服人員的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，我受益匪淺、感觸頗深。今天，我把培訓(xùn)后的心得寫出來，希望與各位客服人員共勉。 在培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)人員講的最多的、也是最重要的就是——溝通。與業(yè)主之間的溝通、與同事之間的溝通。 那么何為溝通上個月，我公司開展了一次關(guān)于客服人員的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，我受益匪淺、感觸頗深。今天，我把培訓(xùn)后的心得寫出來，希望與各位客服人員共勉。

在培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)人員講的最多的、也是最重要的就是——溝通。與業(yè)主之間的溝通、與同事之間的溝通。

那么何為溝通？

溝通，就是信息交流，就是思想互動，就是情感通融。通過“溝通”這座橋梁，可以使我們和我們的服務(wù)對象相互了解彼此的想法、立場和觀點，進(jìn)而達(dá)到相互理解，相互信任，最終到達(dá)和諧社區(qū)的理想彼岸。

那么，如何做到有效的溝通，是否有技巧和方法呢？

這次培訓(xùn)中告訴我們，在物業(yè)管理中，溝通的技巧和方法在于工作實踐中的經(jīng)驗積累。我認(rèn)為，“熟能生巧”就是這個道理。

首先，作為一名物業(yè)管理人員，要端正思想認(rèn)識。我覺得須做到以下幾點：

一、尊重不卑亢

我們渴望得到別人尊重，但首先要學(xué)會尊重別人。我們的服務(wù)對象來自社會各階層、各行各業(yè)，切不可以貌取人，看到有錢人就卑躬屈膝，看到窮人就橫眉冷對。不懂得尊重別人的人，也得不到別人的尊重。

二、熱情不冷漠

物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員保持熱情的態(tài)度是起碼的職業(yè)道德。最忌諱的就是一臉冷漠、愛理不理。未開口就已經(jīng)得罪了業(yè)戶，何來“溝通”而言呢？

三、誠信不敷衍

在工作中，我們要以誠為本，說到就要做到，切不可“吹牛皮”，事后不兌現(xiàn)，敷衍了事。

四、禮貌不刻薄

禮貌是社交中的基本準(zhǔn)則，更是物業(yè)管理的基本要求。禮字當(dāng)頭，禮貌在先。切忌諷刺、挖苦、語言尖刻。

五、靈活不呆板

在工作中堅持原則，按法律、法規(guī)辦事的同時，也要視實際情況，在不違反原則的前提下，盡量地予以靈活變通。

六、負(fù)責(zé)不推諉

該是我們做的，一定做到；該是我們負(fù)責(zé)的，決不推諉。

那么，為取信于民，做到以上幾點，是否就可“一溝就通”了呢？未必！有了正確的思想，還要有適當(dāng)?shù)姆椒?。在物業(yè)管理中“溝通”有哪些方法呢？我總結(jié)出了下面幾種：

一、說服教育法

將物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)、政策向業(yè)主進(jìn)行宣傳、教育和說服，是我們在工作中最常用的方法，但往往也是經(jīng)常被忽略的方面，直不籠統(tǒng)的、死板的說教是無能的表現(xiàn)，效果也不會好。

講法律、講政策理所當(dāng)然，但怎么講，卻很有講究。因此，本方法常常要和別的方法結(jié)合使用方能奏效。

二、換位思考法

“服務(wù)”與“被服務(wù)”是對立的統(tǒng)一體。作為服務(wù)者，有時也要換個角度，如果“我是個業(yè)主”會怎么想？以被服務(wù)者的心態(tài)體驗一下被服務(wù)者的感受。同時可以請業(yè)主也換個角度，如果他是服務(wù)者，該如何做？只有將心比心，相互理解，方能促進(jìn)矛盾的解決。

三、入鄉(xiāng)隨俗法

在工作中講普通話是基本要求。但是，根據(jù)服務(wù)對象的不同，特別對一些老年人，用同樣的方言來接待他們，往往會收到事半功倍的效果?！凹亦l(xiāng)音，一家親”，同樣的方言在情感上已得到了認(rèn)同，還有什么不好說、不好商量呢？但切記：如果沒有說方言的能力，還是說普通話為好，否則“鸚鵡學(xué)舌”，弄巧成拙，業(yè)主會以為你在嘲笑、挖苦他。特別是對敏感方言，（如：蘇北話）不要輕易模仿。

四、先虛后實法

有時直截了當(dāng)，直奔主題，往往會使矛盾激化，雙方弄僵；還不如先虛后實，先談點和主題無關(guān)的話題，比如：天氣、交通等，緩和一下氣氛，然后再找機會，切入主題。

五、投其所好法

根據(jù)溝通對象的脾氣、愛好，可以多聊聊對方感興趣的話題。如喜歡棋牌的，就談?wù)勁凭謱模粣酆寐糜蔚?，就談?wù)勆剿L(fēng)情；鐘愛子女的，就多贊揚贊揚他的孩子。對待中年婦女，贊美她的孩子是溝通最快捷的路徑，俗話說，母以子貴嘛！

六、以退為進(jìn)法

有時談僵了，切不可火上澆油，貪一時之快，把該講的，不該講的都發(fā)泄出來，這樣只能把對方逼入對立境地；不如以退為進(jìn)，來個緩兵之計，勸一句，消消火，待合適機會，或換別人來跟業(yè)主再進(jìn)一步溝通。

七、委曲求全法

有時會遇上一時不理解的業(yè)主，就更需要寬容、大度了，切不可以牙還牙、針鋒相對，而更應(yīng)該和顏悅色，輕聲細(xì)語，即使被罵了也要能夠忍耐，“小不忍則亂大謀，”古人之言不可不聽。

除了以上各種方法，還可以利用一些非語言因素，更加強“溝通”效果。

一、離開沖突現(xiàn)場交談

在沖突現(xiàn)場溝通，只能“觸景生情”，越談越氣憤。心態(tài)無法平靜，還可能有旁觀好事者，添油加醋，擾亂局面，可能的話，勸其離開沖突現(xiàn)場，到其他場所交談溝通較為有利。

二、坐下來談

能坐下談就不要站著?！罢堊辈还馐嵌Y貌，也是融洽氣氛，便于溝通的一個鋪墊。

三、談話時保持合適距離和位置

根據(jù)心理測試，一般人談話，身體保持1米半的距離為宜。太近會感覺壓迫，太遠(yuǎn)則有生疏之感；且交談雙方所站位置最好呈90度角，面對面有對抗之嫌。

總之，物業(yè)管理人員應(yīng)是一名“雜家”，上至天文地理，下至雞手蒜皮，遠(yuǎn)至三皇五帝，近到最近的莫拉克臺風(fēng)，都要知道一點，各種知識都要學(xué)習(xí)一點。厚積才能薄發(fā)，一旦需要時就能即興發(fā)揮，瀟灑自如。當(dāng)然，最重要的是，物業(yè)人應(yīng)該保有對物業(yè)工作的熱情和對業(yè)主的善意。只有牢固樹立“業(yè)主至上”的理念，再掌握以上所言溝通的方法和技巧，才能從容不迫，長袖善舞。否則，再好的技巧，也只能是作秀，“皮笑肉不笑”是很不好看的。

以上這些，其實說起來很簡單，但做起來卻很難。那么，親愛的朋友，讓我們一起努力吧，心連心肩并肩，用我們的努力去換業(yè)主的理解和支持！

客服培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。特將今年上半年的工作總結(jié)如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用__文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

二、學(xué)會換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝銷售的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

_是我們與顧客溝通的工具之一，在_上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的

客服培訓(xùn)總結(jié)(篇7)

在任何組織中，客戶服務(wù)都被認(rèn)為是業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵之一，這也適用于采購領(lǐng)域。由于采購客服可以直接接觸到供應(yīng)商和客戶，因此保持良好的關(guān)系對于一個運作良好的采購流程來說扮演著至關(guān)重要的角色。在這種情況下，培訓(xùn)和發(fā)展采購客服能力的重要性不能低估，因為他/她是連接客戶和公司之間的關(guān)鍵紐帶。因此，采購客服培訓(xùn)的準(zhǔn)備和實施是公司內(nèi)部許多部門密切合作的結(jié)果。

本文旨在總結(jié)采購客服培訓(xùn)的過程和關(guān)注點，并為未來的培訓(xùn)計劃提供參考。

一、培訓(xùn)內(nèi)容和地點

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該圍繞采購客服的角色，職責(zé)和技能展開。這些內(nèi)容可以包括交際技巧，談判技巧，處理糾紛和沖突的技能等。

此外，采購客服培訓(xùn)還應(yīng)包括公司的采購政策和流程，供應(yīng)商選擇和管理，訂單處理流程，以及與客戶和供應(yīng)商的溝通技巧和文化差異等方面的知識。

培訓(xùn)的地點應(yīng)就近選擇，在公司內(nèi)部或外部培訓(xùn)機構(gòu)中。由于采購客服與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系緊密，因此可以考慮邀請相應(yīng)的供應(yīng)商和客戶參加培訓(xùn)，以促進(jìn)更好的相互理解和合作。

二、培訓(xùn)方式和時間

合適的培訓(xùn)方式可以提高采購客服培訓(xùn)計劃的效果。培訓(xùn)方式可以包括研討會、流程培訓(xùn)、專業(yè)課程、工作坊和在線學(xué)習(xí)等。

涉及工作時間安排的培訓(xùn)應(yīng)合理安排時間。例如，該培訓(xùn)可在周末或晚上進(jìn)行，以免影響正常的商業(yè)活動。此外，培訓(xùn)人員還可以通過提供一些有用的工具和材料，例如手冊、培訓(xùn)教材和電子表格來幫助參與者更好地預(yù)習(xí)和回顧課程內(nèi)容。

三、培訓(xùn)實施

在實施采購客服培訓(xùn)計劃之前，公司應(yīng)準(zhǔn)備必要的資金和資源。同時，設(shè)計培訓(xùn)課程，并確定培訓(xùn)方法和形式。此外，公司還應(yīng)確定參與培訓(xùn)的人員和培訓(xùn)課程的長度以及課程的節(jié)奏等。

在培訓(xùn)的過程中，可以使用演講、案例研究、角色扮演等教學(xué)方法，以提高參與者對課程內(nèi)容的理解程度。此外，將理論知識和實踐案例結(jié)合起來可以更好地幫助參與者在實際操作中應(yīng)用所學(xué)知識。在培訓(xùn)完成后，公司還應(yīng)該組織有關(guān)考試或評估，以檢查培訓(xùn)的有效性和參與者所掌握的知識和技能的程度。

四、培訓(xùn)成果

培訓(xùn)的成功應(yīng)通過質(zhì)量和績效考核來衡量。這些指標(biāo)可能包括以下方面：采購成本的降低，供應(yīng)商績效以及客戶滿意度等。

此外，參與培訓(xùn)的采購客服應(yīng)該能夠應(yīng)用所學(xué)知識和技能，以改善與供應(yīng)商和客戶之間的關(guān)系，從而更好地支持公司的商業(yè)目標(biāo)。

五、結(jié)論

綜上所述，采購客服培訓(xùn)是一項重要的業(yè)務(wù)投資。通過這種培訓(xùn)，參與者可以了解并掌握所需的技能和知識，并能在實踐中應(yīng)用這些技能，以更好地支持公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。因此，公司應(yīng)該定期評估和更新采購客服培訓(xùn)計劃，以確保與市場和商業(yè)變化相適應(yīng)。

客服培訓(xùn)總結(jié)(篇8)

天貓?zhí)詫毧头嘤?xùn)總結(jié)

在當(dāng)今電商競爭激烈的市場中，天貓?zhí)詫毧头蔀榱吮３诸櫩蜐M意度和增加品牌忠誠度的重要環(huán)節(jié)。然而，提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)需要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和不斷的提升。本文將總結(jié)天貓?zhí)詫毧头嘤?xùn)的關(guān)鍵要點和技巧，以幫助客服人員成為更出色的服務(wù)專家。

一、產(chǎn)品和平臺知識

天貓?zhí)詫毧头藛T首先需要全面了解平臺和所銷售的產(chǎn)品。這包括了解平臺的運作規(guī)則、政策和流程，熟悉產(chǎn)品的特點、功能和使用方法。客服人員需要通過自主學(xué)習(xí)，閱讀相關(guān)資料并與其他團(tuán)隊成員交流，以打造專業(yè)的產(chǎn)品和平臺知識基礎(chǔ)。

二、溝通技巧和語言表達(dá)能力

客服人員必須具備良好的溝通技巧和語言表達(dá)能力。他們應(yīng)具備清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)信息的能力，并能夠耐心地傾聽客戶的需求和問題。客服人員需要學(xué)習(xí)如何運用積極的語言和肢體語言來建立良好的客戶關(guān)系，解決問題并達(dá)到顧客滿意度。

三、客戶服務(wù)邏輯和解決問題的能力

客服人員還需具備良好的問題解決能力，以及運用邏輯思維和決策能力。他們需要能夠快速地理解和分析客戶的問題，并提供準(zhǔn)確、快速和有效的解決方案。此外，客服人員應(yīng)了解常見的客戶問題和投訴，并學(xué)習(xí)如何徹底解決這些問題，以提高客戶滿意度。

四、情緒管理和服務(wù)態(tài)度

客服工作可能會遇到一些有挑戰(zhàn)性的客戶情況，因此客服人員需要具備良好的情緒管理能力。他們應(yīng)保持耐心、友好和專業(yè)的態(tài)度，不將個人情緒帶入對話中。客服人員還應(yīng)學(xué)習(xí)如何應(yīng)對壓力和沖突，并保持積極的服務(wù)態(tài)度，以提供高效和專業(yè)的客戶支持。

五、團(tuán)隊合作和反饋機制

天貓?zhí)詫毧头ぷ魍ǔＪ菆F(tuán)隊合作的。客服人員需要學(xué)習(xí)如何與團(tuán)隊成員共同合作，提高團(tuán)隊效率和整體服務(wù)質(zhì)量。此外，客服人員應(yīng)接受反饋并不斷改進(jìn)自己的工作。通過與同事和主管的交流和反思，客服人員能夠發(fā)現(xiàn)自身的不足并采取相應(yīng)的行動來提高自己的客戶服務(wù)技能。

所以，天貓?zhí)詫毧头嘤?xùn)涉及到產(chǎn)品和平臺知識、溝通技巧和語言表達(dá)能力、客戶服務(wù)邏輯和解決問題的能力、情緒管理和服務(wù)態(tài)度以及團(tuán)隊合作和反饋機制等方面。通過專業(yè)的培訓(xùn)和不斷的提升，天貓?zhí)詫毧头藛T能夠提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高品牌形象和顧客忠誠度。

客服培訓(xùn)總結(jié)(篇9)

商場客服投訴培訓(xùn)總結(jié)

在現(xiàn)今的商業(yè)競爭激烈的環(huán)境下，良好的客戶服務(wù)更是至關(guān)重要。商場客服在處理客戶投訴方面是至關(guān)重要的一環(huán)，特別是在投訴的評論環(huán)境下，任何一個細(xì)節(jié)都可能成為眾矢之的。因此，提高商場客服的投訴處理能力非常重要。

為了提高商場客服的投訴處理能力，我們需要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。以下是在一次商場客服投訴培訓(xùn)中總結(jié)出來的幾點經(jīng)驗：

1. 理解并接納投訴客戶的情緒

顧客投訴往往是出于他們的不滿和不滿意，因此，面對沖動或有些憤怒的客戶時，我們的第一反應(yīng)應(yīng)該是要理解并接納他們的情緒。這樣可以幫助解決許多問題，并且讓顧客滿意。

2. 表達(dá)同情和道歉

當(dāng)客戶投訴時，表達(dá)同情和道歉可以安撫顧客的情緒并讓他們感到重視。同情的語言和道歉的態(tài)度，可以讓顧客感到商場對他們的問題非常關(guān)注，這也是我們贏得顧客信心的關(guān)鍵之一。

3. 善于傾聽和提問

在處理顧客投訴的時候，我們不要一味地去爭辯或糾正客戶，而是要善于傾聽和提問來獲得更多的信息。傾聽顧客的抱怨并提出有針對性的問題，可以幫助我們更快地了解他們的問題，并做出更有效的應(yīng)對。

4. 尋找解決問題的方法和方案

顧客投訴時的目的往往是尋求解決問題的方法和方案，因此我們的任務(wù)就是為他們提供最好的解決方案。從職位來講，商場客服有責(zé)任和義務(wù)幫顧客處理他們的問題，并從多個方面為他們提供最佳服務(wù)。

5. 留下好的閱歷

在處理顧客投訴時，無論顧客是否滿意的，我們都應(yīng)該留下好的閱歷。即便我們不能完全滿足顧客的需求，但如果我們可以表現(xiàn)出對他們的重視和關(guān)注，他們或許也會對商場保持更好的印象。

在商場客服的投訴培訓(xùn)中，我們可以學(xué)習(xí)到許多處理投訴的技巧和策略。在實際工作中，我們需要理解和接納顧客的情緒，表達(dá)關(guān)切和道歉，善于傾聽并提問顧客，尋找解決問題的方法和方案，留下好的印象?？傊?，提高商場客服的投訴處理能力是我們提高商場服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之一。

客服培訓(xùn)總結(jié)(篇10)

今天參加客服中心的培訓(xùn)，工作后認(rèn)識到溝通是很重要的能力。今天的老師是個臺灣人，還不錯，聽她的課我還有種看小s節(jié)目的感覺，呵呵，臺灣人都善于幽默吧。課程中講了講電話的技巧，發(fā)現(xiàn)我平時與代銷機構(gòu)機構(gòu)電話溝通時，無意中還用到了不少老師今天建議的說法，算是給自己一點肯定。老師在課程中講到一些眼讓我想起最近的一些事情，終于可以在這個周末晚上好好整理下。

首先想到的區(qū)域經(jīng)理的支持工作。自我反省現(xiàn)在沒有以前耐心了，是繁瑣的工作改變了我的耐心?32個區(qū)域經(jīng)理什么問題都找我，從怎么填寫發(fā)票、哪些發(fā)票可以用到郵箱怎么收不了郵件，從公司訂機票的電話到什么時候轉(zhuǎn)正，從他們自己的季度補貼金額到借款。好像我是全能的，何況很多東西我是郵件、短信、會議上，各種方式都嘗試過了，還是會就同樣的問題問好幾遍。更過份的是指引寫得夠細(xì)了，不看，也不寫，空著那里，像個大爺似的，認(rèn)為你就該為他填，這種人我真的沒法忍耐。這種人我要怎么克服厭惡情緒?老師說遇到這樣的人，做為客服人員還是要面帶微笑應(yīng)付，我想對所有人都適用，以后我會盡力控制自己，但是偶爾對這些人不耐煩還是可以接受，呵呵。

另外我最近在看《撞上快樂》，是哈佛大學(xué)一位心理學(xué)教授寫的，感觸最深的是他說人的大腦不是對眼前事物的反映，而是從以前的記憶片段中提取相關(guān)的信息組成的一個新反映。如果你的大腦里都是快樂的、美好的片段，那么你對事物的反映就會是美好的。一個記者也說過在動蕩的年代里，他要看到很多美好、悲慘的事情，而他盡量讓他的相機留住美好的事物，不然他承受不了現(xiàn)實的悲慘，甚至可能活不下去。黎姐和魏姐說每次看到我都好像很開心，每次看到我都在笑，我還真沒意識到這個。我想正如《撞上快樂》所說，我潛意識中也選擇了美好的事物，記著的是周圍人對我的好，記著每次的旅行，記著自己知足的生活。當(dāng)然生活中也有不如意的時候，估計我也一直潛意識地使用我選擇快樂方式，忘掉這些不愉快的事情。

老師說要懂得發(fā)泄，不然人很容易憋得變態(tài)。這點我也認(rèn)可。不管是高興的事還是不高興的事，小窩已經(jīng)成了我發(fā)泄的地方，寫日志也是為了記錄我青春的日子，多年后再來看看曾經(jīng)幼稚的文。說到發(fā)泄，我還要感謝我的朋友們，聽我傾訴，給我鼓勵。謝謝有你們。

最新師德培訓(xùn)總結(jié)推薦

寫一篇好的范文有哪些要點？文檔處理是我們成功管理個人和家庭事務(wù)的重要工具，讓腦子的知識充沛，閱讀范文是很有必要的。高水平的范文，可以幫我們快速上手寫作，我們聽了一場關(guān)于“師德培訓(xùn)總結(jié)”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過閱讀本頁你的認(rèn)識會更加全面！

師德培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

8月26日至30日，我校組織了XX年暑期師德學(xué)習(xí)活動。在這幾天里我們學(xué)習(xí)了市教育局規(guī)定的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》和金燕燕、黃淑微、謝尚江三位老師的先進(jìn)事跡，并集中聽取了由瑞安市園林局吳體鶴副局長主講的“關(guān)于國家當(dāng)前形勢的分析”主題報告，在這些日子的學(xué)習(xí)過程中，使我對教師這個職業(yè)和教師的師德素養(yǎng)有了更深一層的認(rèn)識。

1.熱愛教育事業(yè)是師德的核心

教師的道德是教師的靈魂，師德是教師職業(yè)理想的翅膀，教師的工作是神圣的，也是艱苦的，教書育人需要感情、時間、精力乃至全部心血的付出，這種付出要以強烈的使命感為基礎(chǔ)。一個熱愛教育事業(yè)的人，是要甘于寂寞，甘于辛勞的。就像本校的黃淑微老師和金燕燕老師一樣，在班主任的位置上數(shù)十年如一日的默默耕耘。她們心系學(xué)生，勤勤懇懇的在自己的崗位做著簡單卻又繁瑣的工作，這種忘我的崇高精神是我們每個教師都必須學(xué)習(xí)的，也是師德的首要條件。

2.熱愛學(xué)生是師德的人格力量

在教育中，一切師德要求都基于教師的人格，因為師德的魅力主要從人格的特征中顯示出來。教師是人類靈魂的塑造師，要想教人必須要知道怎樣做人。教師只有以身作則、愛崗敬業(yè)才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。

同時，教師的職業(yè)是一份特殊的職業(yè)，這個職業(yè)有苦也有樂，有得也有失。在教學(xué)過程中了解學(xué)生，建立民主平等、親密的師生關(guān)系，做學(xué)生的良師益友是我們每個教師努力的方向。我們要明白：教師對學(xué)生的愛，是師德的核心。教師對學(xué)生的愛，是一種只講付出不計回報的愛。這種愛是神圣的，是教師教育學(xué)生的感情基礎(chǔ)。學(xué)生一旦體會到這種感情，就會“親其師”，從而“信其道”，也正是在這個過程中，教育實現(xiàn)了其教書育人的功能。

3.做好本職工作是師德的基本要求

師者，傳道授業(yè)解惑。我們選擇了教育事業(yè)，就要對自己的選擇無怨無悔，盡心盡責(zé)地完成每一項教學(xué)任務(wù)。只有這樣學(xué)生才能受到老師的影響而努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。而體育教學(xué)是學(xué)校教育教學(xué)的一部分，其特殊性不僅僅在于它是一門身體力行，培養(yǎng)學(xué)生健康體魄的特殊學(xué)科，最主要的是隨著新課程改革的深入，體育健教學(xué)不僅僅要使學(xué)生的身體得到鍛煉，還要使學(xué)生的心理健康成長。身為體育教師，要在課堂教學(xué)中教給學(xué)生正確鍛煉的方法，還要培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)與生活中遇到挫折時積極面對挫折，解決困難的能力。因此，我們不能因為社會或?qū)W校對體育這門學(xué)科的錯誤觀念而忘記身為

教師的責(zé)任，忽略自己的本職工作。

4.不斷進(jìn)取是師德的升華

在20世紀(jì)的新時代，我們更深刻的體會到在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下，如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)的狀態(tài)，自身的知識結(jié)構(gòu)和技能水平很快就會落后于課堂實踐的要求。面對當(dāng)今時代的發(fā)展，教師要走在時代和學(xué)生發(fā)展的前頭。做到“聞道在先”“術(shù)業(yè)有專攻，”。因此，我們要勤于提高自己各方面的素質(zhì)，在掌握專業(yè)知識的同時，深入研究教育學(xué)、心理學(xué)、教育方法等方面的知識，把教育理論的最新研究成果引入教學(xué)過程中，使教學(xué)的科學(xué)性和藝術(shù)性在我們的課堂上完整地統(tǒng)一起來。同時，要善于利用現(xiàn)代教育技術(shù)，恰當(dāng)有效地選擇教學(xué)方法和方式，直觀形象地展示教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)知識的傳授與創(chuàng)新思想結(jié)合起來，培養(yǎng)學(xué)生的'創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力。以創(chuàng)新求取的精神，積極開展教育和科學(xué)研究。在耕耘中拓展視野，在執(zhí)教過程中提煉師藝，升華師德。

承然，教育工作是辛苦而單調(diào)的，每天都進(jìn)行著大量的平凡瑣碎的工作，日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)著備課、上課、管理班級等同樣的事情。但“一年樹木，百年樹人?！睘榱诉@個遠(yuǎn)大的目標(biāo)，我們會立足現(xiàn)今，著眼未來，以苦為樂，甘于寂寞，以各位先進(jìn)教師為榜樣，在教育教學(xué)的工作實踐中，用高標(biāo)準(zhǔn)的師德觀念，規(guī)范自身的行為，提高自身的素質(zhì)，在平凡的崗位上，發(fā)揮出不平凡的力量。

師德是教師人生的根本標(biāo)示，是引領(lǐng)教師職業(yè)行為的內(nèi)在靈魂，是教師職業(yè)人生幸福的心靈根基，優(yōu)良的教師職業(yè)道德將教育生活引向和諧、美好。本次組織安排的教師師德培訓(xùn)，通過張緒培等幾位專家以及校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，以及自我?guī)煹缕饰?，相互的交流，使我進(jìn)一步了解到教師職業(yè)的神圣，同時也感責(zé)任的重大。我不僅學(xué)到了豐富的知識，還進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，下面我談?wù)勎覍Ρ倦A段學(xué)習(xí)的心得。

教師職業(yè)是以育人為中心的職業(yè)，教師職業(yè)的根本指向乃是啟迪人的精神，培育人的靈魂。這意味著教師職業(yè)不是簡單的技術(shù)，不是按部就班，照章行事，而是一種藝術(shù)，是一種生命的實踐，是教師全身心的投入。離開了教師自身人格的基礎(chǔ)，教師的教育行為就成了沒有真實生命內(nèi)涵的空洞的形式。教師職業(yè)的尊嚴(yán)不僅來自神圣的責(zé)任感與對教書育人天職的認(rèn)同，更在于把這種使命融人自己的生命之中，成為教師個體的內(nèi)在德性，敞開教師職業(yè)的德性內(nèi)涵。正是教師德性的引導(dǎo)與教師人格的敞開，直接成為教育實踐的基礎(chǔ)，成為引領(lǐng)學(xué)生精神成人的起點與內(nèi)在依據(jù)。

師德的表現(xiàn)又是多方面的，教師經(jīng)常與學(xué)生在一起，教師對工作的態(tài)度，對學(xué)生的態(tài)度、對社會的看法，甚至其舉止等等，其一言一行都會對學(xué)生產(chǎn)生影響。所以，我們要時刻規(guī)范自己的行為舉止，為人表率。如上課精神飽滿，不可將個人絲毫的不良情緒表現(xiàn)在課堂上，更不可在課堂上發(fā)牢騷，抱怨學(xué)?；蛸H損其他老師。否則，不僅會對學(xué)生產(chǎn)生不良影響，同時也會影響自己在學(xué)生心目中的形象。正人先正己，育人比教書更重要，知識的缺乏可以后天彌補，但一個人的道德觀、世界觀一旦形成，就很難再改變。所以，教師的責(zé)任絕不是僅僅是講幾節(jié)課，我認(rèn)為教師應(yīng)該具備：

一.教師要具有無限的愛生之心

霍姆林斯基說過：“教育的技能全部奧秘就在于熱愛每個學(xué)生?！苯處熞獣r刻想著學(xué)生，一切為了學(xué)生，對待學(xué)生要溫和、微笑、多贊揚, 要以情動心，與學(xué)生心與心的交流。

情感在學(xué)習(xí)過程中起著十分重要的作用，它是信念的催化劑，沒有愛，就沒有教育。因此，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，信任學(xué)生，嚴(yán)格要求學(xué)生是政治教師道德威信形成的根本保證，職業(yè)學(xué)校教師只有以良好的感情，崇高的道德去關(guān)愛學(xué)生，才會激發(fā)學(xué)生積極向上的力量，受到學(xué)生的尊敬與愛戴。如果教學(xué)中忽略了這種情感的關(guān)愛，就等于抽掉 了教學(xué)的靈魂。教師在授課中的情感以及伴隨而發(fā)的語言，不僅能激活學(xué)生聽課的情緒，而且能增強說理性，可以收到感人至深的效果。只有用發(fā)自內(nèi)心的真情實感去打動學(xué)生，感染學(xué)生。學(xué)生才會在情感上與教師產(chǎn)生共鳴，才會“親其師，信其道” 。

二.教師要具有愛崗敬業(yè)的決心

我們要熱愛教育事業(yè)，獻(xiàn)身教育事業(yè)。教師從自己執(zhí)教之日起，就應(yīng)該對教師這一職業(yè)有充分的認(rèn)識，才能徹底清除“拜金主義”、“仕爵主義”觀念，把自己的全部心血奉獻(xiàn)給自己所從事的教育事業(yè)，正如陶行知所說的那樣：“捧著一顆心來，不帶半根草去”。無論何時，都能夠理直氣壯地說，投身教育事業(yè)，我終生無悔。

三.教師要有人格魅力的教育

歷代教育家提出的為人師表、以身作則、循循善誘、誨人不倦、躬行實踐等，既是師德的規(guī)范，又是教師良好人格的品格特征的體現(xiàn)。在學(xué)生心目中，教師是社會的規(guī)范、道德的化身、人類的楷模、父母的替身。教師的人格魅力來源于對事業(yè)的忠誠，他們不是僅僅把教書看成謀生的手段，而是毫無私心雜念地投身其中，以教書育人為崇高的職責(zé)，并能從中享受到人生的樂趣。他們以自己的真誠去換取學(xué)生的真誠，以自己的正直去構(gòu)筑學(xué)生的正直，以自己的純潔去塑造學(xué)生的純潔，以自己人性的美好去描繪學(xué)生人性的美好，以自己高尚的品德去培養(yǎng)學(xué)生高尚的品德。他們應(yīng)是最能以身作則的人。教師時時處處要以大局為重，克服個人主義，自覺遵守憲法和社會公德守則，遵守校紀(jì)校規(guī)，以模范行為為學(xué)生做出表率。俗話說：教育無小事，事事是教育；教育無小節(jié)，節(jié)節(jié)是楷模。為人師表，身教重于言教。我們一定要用自己端莊的儀表，得體的舉止感化學(xué)生的行為。

四.教師還要有傳道、授業(yè)、解惑的本領(lǐng)

教師要把自己的學(xué)生培養(yǎng)成為全面發(fā)展的有用人才，就必須把書教好。這就要求教師要具淵博知識。在知識的海洋里，宇宙間的任何事物都只有其中的一朵浪花，一粒泥沙，而教師如同一葉扁舟，常年累月航行于其中，將一批又一批渴望成才的求知者送達(dá)理想的彼岸，風(fēng)雨無阻，無怨無悔。浪頭上行舟，難免驚心動魄，但也有欣慰與歡暢，誰說不是呢？選擇了教師職業(yè)就選擇了艱辛和挑戰(zhàn)。

師德也是認(rèn)真對待工作的前提，沒有良好的師德，就不會有對事業(yè)的責(zé)任心，就不可能對工作兢兢業(yè)業(yè)。只有視教書育人為自己的神圣職責(zé)，視學(xué)生為自己的子女，才能有端正的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，吃苦耐勞的工作精神。我在改學(xué)生作業(yè)時，對每份作業(yè)對認(rèn)真批改。了解整體學(xué)生對所學(xué)知識的掌握情況和教學(xué)是否存在什么問題，再有針對性的改進(jìn)。學(xué)生見老師如此認(rèn)真，自然也會認(rèn)真學(xué)習(xí)，而不會隨意糊弄，從而激發(fā)其學(xué)習(xí)的積極性，獲得更好的教學(xué)效果。

這次培訓(xùn)對提高教師素質(zhì)，推動學(xué)校教育教學(xué)改革，逐步提高教學(xué)質(zhì)量起到了催化劑的作用，也使我獲益良多。通過這次培訓(xùn)，使我真正體會到講課是一種藝術(shù)，有信心懷著“愛與責(zé)任”，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實踐，不斷反思。師德需要培養(yǎng)，需要教育，更需要我們每位教師的自我修養(yǎng)！讓我們以良好的師德，共同撐起教育的藍(lán)天！

幸?！嗝疵篮玫淖盅?，每個人都為之追逐。然而幸福是什么？教師的幸福又是什么？走在追求的道路上，歷經(jīng)各種磨難，不免困惑、迷惘，仿若迷途的羔羊，找不到回家的路，渴慕能有這樣一位智者，如牧羊人般引領(lǐng)前進(jìn)的方向。而今有幸這次的師德培訓(xùn)聆聽了肖川教授《教師的幸福人生與專業(yè)成長》的講座，并且拜讀了他這方面的著作，如沐春雨，細(xì)潤心田，心中豁然開朗。

幸福是充實的，幸福是閑適的，獲得幸福就獲得了內(nèi)心的寧靜與平安。肖川教授針對教師的幸福展開了深入的闡述，論斷精辟，發(fā)人深省，而讓我受益。

師德培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

積極的人像太陽，照到哪里哪里亮，師德培訓(xùn)之短短兩天時間，讓我心真亮堂堂起來。名師之典范，師德之楷模，哪一個都是平凡之人。然而正是平凡中見偉大，現(xiàn)實中見真情，感動著千千萬萬知情人。燕雀安知鴻鵠之志哉，自許小小鄉(xiāng)村之村姑教師，何以理解天地人心之大，宏志之壯。常言道雄鷹在雞窩里長大，就會失去飛翔的本領(lǐng)，怎能搏擊長空，翱翔藍(lán)天。一個人長期生活在一個懶散的環(huán)境中，又何來變得勤奮。這兩天的培訓(xùn)之旅，雖與三伏炎熱較勁，然而收獲之大，感慨之深，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過天氣給人帶來的郁悶。長期糾結(jié)的心，突然變得明鏡起來。只有真正看清了付來與回報永遠(yuǎn)成不了正比，那么一切都會變得美好起來。

與智者同行，你會不同凡響；與高人為伍，你能登上巔峰。原本這句最不能讓我理解的話，在名師的激動演說下，一切都變得那么生動形象了。最不可教的孺子，也會在如圣人般的教師的感召下成才，真實的案例故事，讓人豈有不信之理。一個平凡的'人民教師盤小紅，以自己不平凡的事跡感動著我們在場的每一個人。相聚匆匆，只有兩個多小時的短聚，卻讓我們真真實實感受了到了人本善。她的付出，正是人性最完美的展示。常言說得好你是誰并不重要，重要的是你和誰在一起。古有孟母三遷，足以說明和誰在一起的確很重要。那兩小時，我們是與美麗善良的盤老師在一起，也許我“捧著一顆心來，不帶半根草去”的陶行知；教書育人，堅持不放棄的魏書生；三十六年如一日地跪在講臺上講課的鄉(xiāng)村殘疾教師陸永康，他們都宣揚著高尚的師德。

一、加強政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)

教師自己本身就應(yīng)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《中華人民共和國教師法》、《教師資格條例》等法律法規(guī)文件，按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴(yán)格要求自己，奉公守法，恪盡職守，遵守社會公德，忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。

二、以身作則、為人師表

常言道，德高為師，身正為范。教師是人類靈魂的工程師，不僅僅要教好書，更要育好人，教師的言行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師的一言一行，學(xué)生均喜歡模仿，這將給學(xué)生成長帶來一生的影響。教師必須要時時刻刻為學(xué)生做出好的榜樣，凡要求學(xué)生要做到的，自己首先做到堅持嚴(yán)于律己，以身作則。

三、不斷學(xué)習(xí)，提升綜合素養(yǎng)

教育教學(xué)基本功是教師所具備的基本技能，只有精通教育教學(xué)，才能將科學(xué)文化知識準(zhǔn)確地傳授給學(xué)生。教師要提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平，就務(wù)必自覺堅持學(xué)習(xí)和參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在教學(xué)實踐中鍛煉和提高。與此同時，還要加強科研創(chuàng)作，多方面提高。我們必須要與時俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，開辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精。

四、愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)合作

不管是在什么崗位，都要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，在其位，謀其職。同樣，作為教師的我們更要愛自己的崗位，并不斷為學(xué)生的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。教師隊伍的團(tuán)結(jié)互助，師生之間的融洽，對教育教學(xué)有深刻的影響。

總之，作為一名人民教師，我們要從思想上嚴(yán)格要求自己，在行動上提高自己的工作職責(zé)心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想，不斷學(xué)習(xí)提高自身的綜合素養(yǎng)，只有這樣，才能培養(yǎng)出更優(yōu)秀的人才。作為特殊教育教師，更要把自己的愛心、耐心、恒心澆灌學(xué)生，讓他們擁有一片藍(lán)天。

師德培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

一、

在現(xiàn)代社會中，教師是承擔(dān)著培養(yǎng)未來一代的重要角色，他們的品德和道德修養(yǎng)直接影響著學(xué)生的成長和發(fā)展。為了提高教師的師德水平，我們組織了一次師德培訓(xùn)活動。本文將從活動背景、培訓(xùn)內(nèi)容、講師授課和培訓(xùn)效果四個方面進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)。

二、活動背景

為了適應(yīng)新時代對教師師德要求的提高，我校決定組織一次師德培訓(xùn)活動。此次活動旨在加強教師的道德修養(yǎng)，提高他們的職業(yè)道德水平，為學(xué)生樹立良好的榜樣。通過此次活動，我們希望教師能夠深入了解師德的內(nèi)涵，并能夠?qū)⑵鋺?yīng)用到日常教育教學(xué)中。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

此次培訓(xùn)分為理論學(xué)習(xí)和案例分析兩個部分。理論學(xué)習(xí)部分主要包括師德的基本知識、職業(yè)道德規(guī)范、教育倫理等內(nèi)容。案例分析部分通過分析真實發(fā)生的師生互動案例，讓教師們從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗教訓(xùn)，明確自身在教育活動中的職責(zé)和義務(wù)。

四、講師授課

此次培訓(xùn)活動邀請了李老師和張老師兩位講師，他們分別是教育學(xué)專家和心理學(xué)專家。李老師以其豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗和對教育倫理的獨到理解，為教師們講解了師德的內(nèi)涵和職業(yè)道德規(guī)范。張老師則通過心理學(xué)的視角，幫助教師們深入分析學(xué)生的心理需求，并提供了有效的教育方法和策略。

五、培訓(xùn)效果

通過此次師德培訓(xùn)活動，我們達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果。教師們對師德的重要性有了更加深刻的認(rèn)識，明確了自身的責(zé)任和義務(wù)。教師們學(xué)習(xí)到了豐富的教育理論和實踐經(jīng)驗，拓寬了教學(xué)思路和方法。教師們通過案例分析學(xué)習(xí)到了如何避免師生之間的矛盾和沖突，并學(xué)會了更加有效地引導(dǎo)和教育學(xué)生。此次培訓(xùn)活動也增進(jìn)了教師之間的交流和合作，形成了良好的師道風(fēng)尚。

六、總結(jié)

通過本次師德培訓(xùn)活動，我們深刻認(rèn)識到教師的師德水平對學(xué)生的成長和發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。只有不斷提高教師的師德修養(yǎng)，才能夠更好地引導(dǎo)和教育學(xué)生，形成良好的教育生態(tài)。希望今后能夠繼續(xù)舉辦這樣的培訓(xùn)活動，為教師們提供更多的學(xué)習(xí)機會和交流平臺，共同促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展。

師德培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

8月27日上午我們在校教師會議室組織了《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為主題的師德培訓(xùn)會。李書記用康德的話“世界上只有兩件東西最能震撼我的心靈，一件是我們心中崇高的道德法則，一件是我們頭頂上燦爛的星空。”引入話題，要求我們教師要立德樹人，學(xué)高為師，身正為范，不能觸碰教育的底線。同時闡述了不誤人子弟就是教師最大的師德的觀點。為了不誤人子弟，我們必須創(chuàng)先爭優(yōu)，提出辦學(xué)生喜歡、家長滿意、社會贊譽的高效率、高質(zhì)量、高品位的優(yōu)質(zhì)民辦學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)。希望我們教師要有愛生如子的園丁精神、刻苦專研的釘子精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神、攻堅克難的拼搏精神和追求卓越的創(chuàng)新精神。

8月28日上午我們參加聆聽了胡校長的《新時期教師職業(yè)道德修養(yǎng)》精彩講座?！霸诜綀A之道中，方是原則、是目標(biāo)、是做人之本；圓是策略、是手段、是處世之道”等處世名言,“雖不能至，然心向往之”的教育理想，在不懈追求和無限逼近的過程中探尋教學(xué)境界。用平易之語解極難之法，以淺近之言達(dá)至深之理等人生哲學(xué)，讓人受益匪淺。

8月30日，我們觀看xx市師德教育講師團(tuán)首場報告會錄播視頻。

8月31日，在蔡副校長的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展中小學(xué)校和在職中小學(xué)教師有償補課專項治理工作的通知》。

全校教師都積極參與了本次師德培訓(xùn)。

師德培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

有位名人說過，教師的高尚不在于他培養(yǎng)了多少科學(xué)家、藝術(shù)家，而在于他的細(xì)微之處，以高尚的師德影響人，培育人。造就具有創(chuàng)新的新一代，是歷史賦予我們的神圣使命。教師是人類靈魂的工程師，是落實科教興國戰(zhàn)略、推進(jìn)教育創(chuàng)新、全面實施素質(zhì)教育的主導(dǎo)力量，是學(xué)生增長知識和思想進(jìn)步的指導(dǎo)者和引路人，教師的一言一行、一舉一動無時無刻不在潛移默化地影響著學(xué)生。因此，師德師風(fēng)的好壞往往影響和決定了學(xué)校的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的好壞。

師德古來有之，不同時代對師德有不同的要求，現(xiàn)代師德是對古代師德的繼承與發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)時代對師德賦予了新的內(nèi)涵。

1.愛崗敬業(yè)、獻(xiàn)身教育是師德的基本要求

教師的職業(yè)有苦也有樂，平凡中見偉大，只有愛崗敬業(yè)，教師才能積極面對自身的社會責(zé)任和社會義務(wù)，才能自覺、不斷地完善自我，才能在教育活動中有所收獲。

教師不僅僅是在奉獻(xiàn)、在燃燒，而且同樣是在汲取，在更新，在升華。教師要付出艱辛的勞動，但是苦中有樂，樂在其中。教師最大的樂趣就是照亮了別人，充實了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵著千千萬萬的教師不辭辛勞地為教育事業(yè)獻(xiàn)身。

2.熱愛學(xué)生、教書育人是師德的核心

熱愛學(xué)生，了解學(xué)生，循循善誘，誨人不倦，不歧視學(xué)生，建立民主平等、親密的師生關(guān)系，做學(xué)生的良師益友。教師對學(xué)生的愛，是師德的核心。教師對學(xué)生的愛，是一種只講付出不記回報、無私的、廣泛的且沒有血緣關(guān)系的愛。這種愛是神圣的，是教師教育學(xué)生的感情基礎(chǔ)。學(xué)生一旦體會到這種感情，就會“親其師”，從而“信其道”，也正是在這個過程中，教育實現(xiàn)了其根本的功能。

愛學(xué)生，怎么愛才是真正的愛，近來一些輿論批評某些教師是“制造自卑者的教師”。好多教師都認(rèn)為，學(xué)生的優(yōu)點，不夸跑不了;學(xué)生的缺點，不批改不了。因此，他們總是批評、訓(xùn)斥、否定學(xué)生，而很少鼓勵、表揚、肯定學(xué)生。其實，在老師的眼里不應(yīng)有教不好的孩子，愛學(xué)生就要對學(xué)生一視同仁，不能用簡單粗暴的做法對待學(xué)生或歧視學(xué)生。應(yīng)當(dāng)相信每一個學(xué)生都能成功，平等對待每一個學(xué)生，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，讓每一個學(xué)生都能品嘗到成功的喜悅。

3、更新觀念、努力創(chuàng)新是師德的新發(fā)展

要讓學(xué)生從分?jǐn)?shù)的奴隸變?yōu)閷W(xué)習(xí)的主人。要從以“教”為出發(fā)點轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生的“學(xué)”為出發(fā)點，教為學(xué)服務(wù)，教不是統(tǒng)治學(xué)生學(xué)、代替學(xué)生學(xué)，而是啟發(fā)學(xué)生學(xué)、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)。課堂要成為學(xué)生學(xué)習(xí)的用武之地，成為學(xué)生在教師指導(dǎo)下獲取知識、訓(xùn)練能力、發(fā)展智力以及思想情操受到良好熏陶的場所。教師應(yīng)是教練員，不是運動員，要讓學(xué)生運用感覺器官和思維器官，去學(xué)習(xí)、去實踐。

4.以身作則、為人師表是師德的人格力量

在教育中，一切師德要求都基于教師的人格，因為師德的魅力主要從人格特征中顯示出來，教師是教人怎樣做人的人，首先自己要知道怎樣做人。教師工作有強烈的典范性，為人師表是教師的美德。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。

5.終身學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取是師德的升華

在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識和技術(shù)更新的速度越來越快，每個人都會面臨落伍的危險。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下，如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，人們的知識結(jié)構(gòu)很快就會落后于實踐的要求。所以，時代要求教師必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，確立“邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)”的觀念，緊跟當(dāng)代知識和技術(shù)的發(fā)展步伐。

20__小學(xué)教師年度考核個人總結(jié)范文【二】

一轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期過去了，通過本學(xué)期的教學(xué)和班主任工作實踐，以及聽取了一些老教師的經(jīng)驗，作為一名新教師，我對師德有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。 教師的天職是教書育人，因而自身的品行必須注重。古人云：學(xué)高為師，德高為范。師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也。德,指道德、品行、思想品質(zhì)。作為一個光榮的人民教師,必須具備高深的學(xué)識和高尚的情操。因為，我們要把學(xué)生培養(yǎng)成為“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的一代新人，教師的一言一行、一舉一動都時刻影響著學(xué)生，身教重于言教，這是我們都應(yīng)該重視的一點。

一、愛生

記得有位教育家曾說過：愛學(xué)生是對老師最最基本的要求。老師愛學(xué)生，可以彌補家庭和社會教育的不足，使教師的影響長久地保存在學(xué)生的內(nèi)心深處。要做一個合格的人民教師，必須要愛自己的學(xué)生。不論在生活上，還是在學(xué)習(xí)上，都要給予必要的關(guān)心和幫助。我還抽時間跟學(xué)生談心、交流，和學(xué)生共同活動，縮短了師生距離。由于我愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，處理問題及時，方法得當(dāng)，注意和學(xué)生溝通，所以，學(xué)生就信任我，喜歡我，也喜歡上我的課。熱愛學(xué)生，還表現(xiàn)在教師對學(xué)生的尊重和信任，以及對學(xué)生的嚴(yán)格要求。尊重學(xué)生的人格，了解學(xué)生的個性，相信學(xué)生。

教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)?？吹胶⒆觽円惶焯斐砷L起來，作為教師的我該有多么欣慰。所以我自從跨上這講臺，擔(dān)負(fù)起班主任工作，總是從關(guān)心愛護(hù)他們出發(fā)，堅持正面教育，耐心引導(dǎo)，肯定他們的成績，表揚他們的進(jìn)步，愛護(hù)他們的自尊心，鼓勵他們繼續(xù)努力，盡量滿足他們的合理要求，幫助他們解決困難。

在我接手這個新組合而成的班級時，我從多方面去了解每個學(xué)生的家庭情況和他們的思想基礎(chǔ)，智力發(fā)展，興趣愛好，性格特點，有什么脾氣，發(fā)脾氣時家長采取什么辦法等，以便幫助他們解決困難和進(jìn)行有的放矢的教育。在學(xué)校里發(fā)生什么情況，我總是及時與家長聯(lián)系，爭取家長的協(xié)助，共同教育好孩子。

二、敬業(yè)

愛崗敬業(yè)是人類社會最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實則偉大。一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。認(rèn)真教學(xué)，刻苦鉆研教學(xué)大綱，虛心向老教師學(xué)習(xí)請教。提高自己的教學(xué)水平。作為一名年輕的教師要提高自身的師德修養(yǎng)，首先要提高自己的教育教學(xué)水平，而不是一個優(yōu)秀的‘教書先生’”。如果只把自己作為一個“教書先生”的話也就不可能成為一個優(yōu)秀的教師。教師必須要有所需的扎實而寬厚的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，要要有鉆研精神。僅僅熟悉學(xué)科內(nèi)容是不夠的，教師的知識應(yīng)比這寬廣得多。就如大家都知道的這句話“要給學(xué)生一杯水，教師必須要有一桶水?！?/p>

除此之外，我還經(jīng)常提早到校，組織我的學(xué)生進(jìn)行晨間打掃和安全工作;放學(xué)后，經(jīng)常較遲離校，給那些后進(jìn)生補習(xí)功課，當(dāng)我班所有學(xué)生走完后，檢查好教師衛(wèi)生和門窗才能放心離去。面對工作我兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，埋頭苦干。因為我熱愛自己的本職工作，才有工作的動力，不知疲倦。

20__小學(xué)教師年度考核個人總結(jié)范文【三】

一年來，我嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實教育局、學(xué)校工作部署，以重實際，抓實事，求實效為教學(xué)工作的基本原則，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實課程計劃，落實教學(xué)常規(guī)，落實教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高，現(xiàn)就將一年以來工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，樹立新的理念

1、堅持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機的結(jié)合起來。通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。將理論聯(lián)系到實際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的'洗禮'。

2、通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，使自己逐步領(lǐng)會到'一切為了人的發(fā)展'的教學(xué)理念。樹立了學(xué)生主體觀，貫徹了民主教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點，承認(rèn)學(xué)生個性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長條件的理念落到實處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動的出發(fā)點和歸宿。重視了學(xué)生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。

二、教學(xué)工作

教學(xué)工作是學(xué)校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運用學(xué)校現(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：

(一)發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用

1、備課深入細(xì)致。平時認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點。在制定教學(xué)目的時，非常注意學(xué)生的實際情況。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

2、注重課堂教學(xué)效果。針對中年級學(xué)生特點，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點，突破難點。

3、堅持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次，使我明確了今后講課的方向和以后語文課該怎么教和怎么講。

4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

(二)調(diào)動學(xué)生的積極性

在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強求一律。有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變'要我學(xué)'為'我要學(xué)'，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。

(三)做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作

作為教師，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作：

1、用發(fā)展的觀點看學(xué)生。

應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進(jìn)生的今天比他的昨天好，即使不然，也應(yīng)相信他的明天會比今天好。

2、因勢利導(dǎo)，化消極因素為積極因素。

首先，幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。其次以平常的心態(tài)對待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應(yīng)該在稍有一點進(jìn)步時得到老師的肯定。

3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到'真誠'二字，即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)'有假'，那么教師所做的一切都會被看作是在'演戲'。其次做到'接受'，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責(zé)等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到'理解'二字，即通過學(xué)生的眼睛看事物。

因為做到了以上幾點，所以我在后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作上，效果還是明顯的。

三、班主任工作

作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生，對學(xué)生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循'嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)'的指導(dǎo)方針。

1、思想教育常抓不懈：利用班會，晨會進(jìn)行思想品德教育，衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等經(jīng)常講，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動習(xí)慣和文明行為習(xí)慣等。

2、發(fā)揮'小干部'的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級管理制度，對學(xué)生各方面做出了嚴(yán)格要求，班內(nèi)形成了團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)良班風(fēng)。

3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，協(xié)同對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)刻苦學(xué)習(xí)的意志，教會學(xué)習(xí)方法，學(xué)好各門功課，并掌握學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)量。

4、關(guān)心學(xué)生身體健康，注意保護(hù)視力，指導(dǎo)開展豐富多彩的班級活動，積極參加學(xué)校組織的各項活動，搞好班級的經(jīng)常性管理工作，對學(xué)生進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。

5、經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，互通情況，取得家長的支持和配合，指導(dǎo)家長正確教育子女等。

通過以上工作，本班學(xué)生紀(jì)律、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變，為今后的教育教學(xué)工作打好了基礎(chǔ)。

總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重，行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。

20__小學(xué)教師年度考核個人總結(jié)范文【四】

本學(xué)年我繼續(xù)擔(dān)任六(_)班的語文教學(xué)工作。一學(xué)年以來，我在忙碌中收獲，在收獲中總結(jié)，在總結(jié)中進(jìn)步。

本學(xué)年，我認(rèn)真重溫了《新課程標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)的教育教學(xué)理論。在已有教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)方法的基礎(chǔ)上，深入研究和學(xué)習(xí)各種新的教學(xué)方法，不斷探索，不斷反思，不斷總結(jié)，不斷認(rèn)識。虛心向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí)，取長補短，力求形成自己特色的教學(xué)風(fēng)格。以下是我本學(xué)年教學(xué)工作的幾點剖析：

一、措施及成效

1、課前認(rèn)真?zhèn)湔n，積極鉆研教材，針對不同學(xué)生的個性差異，尋求最佳的教學(xué)方法并因材施教

教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系不可分割的。有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是教學(xué)的主體。教師是教學(xué)的引導(dǎo)者、參與者。因此，教師充分了解和分析學(xué)生情況，有針對性、有目的、有人文關(guān)懷的因材施教，這對教學(xué)成功與否至關(guān)重要。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人。新課程倡導(dǎo)教師要轉(zhuǎn)換教學(xué)角色，由老師的教變?yōu)閷W(xué)生主動地學(xué)。此外，每個學(xué)生都有自己的個性特點，每個學(xué)生的接受能力都存在一定的差異。因此，在教學(xué)中，我認(rèn)認(rèn)真真地備課，深入細(xì)致的鉆研教材，針對不同學(xué)生的個性差異，既備教材又備學(xué)生，尋找不同的教學(xué)方法因材施教。在課堂教學(xué)中，我靈活運用有效的教學(xué)方法活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，充分突出學(xué)生的主體地位。向40分鐘要質(zhì)量。經(jīng)過一個學(xué)年的努力，學(xué)生的語文素養(yǎng)都有不同程度的提高。

2、做好中下生的課外輔導(dǎo)和優(yōu)生的培養(yǎng)等各項工作

語文是一門工具學(xué)科，對學(xué)生而言，有如坦途策馬，云端探險。在這樣一種大環(huán)境之下，要教好語文，就要讓學(xué)生喜愛語文，讓他們對語文產(chǎn)生興趣。否則學(xué)生對這門學(xué)科產(chǎn)生畏難情緒，不愿學(xué)，也無法學(xué)下去。因為人文、個性差異，學(xué)生在學(xué)習(xí)中會出現(xiàn)功半事倍現(xiàn)象，差生面擴大了，會嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。為此，我根據(jù)優(yōu)生與中下生接受能力和學(xué)習(xí)要求的不同采取了一些不同方法。讓他們了解語文，喜歡學(xué)習(xí)語文。鼓勵他們利用課余時間多開展有益身心的讀書活動，豐富自己的知識，擴大視野。只有語文水平提高了，才有可能提高他們的語文素養(yǎng)。因此，我制定了具體的目標(biāo)。對部分同學(xué)進(jìn)行有計劃的輔導(dǎo)。我把他們分為三個組：第一組為有能力提高，但平時懶動腦筋不學(xué)的同學(xué)。對這些同學(xué)，我采取集體輔導(dǎo)，給他們分配固定任務(wù)，不讓他們有偷懶的機會，讓他們發(fā)揮應(yīng)有的潛能。第二組為肯學(xué)，但能力不強的同學(xué)。對這部分同學(xué)我做耐心誘導(dǎo)，慢慢提高他們的成績，不操之過急，且要多鼓勵。只要他們肯努力，成績就有望提高。第三組為紀(jì)律松散，學(xué)習(xí)不認(rèn)真，基礎(chǔ)又不好的同學(xué)。對這部分人要進(jìn)行課余時間個別輔導(dǎo)。因為這部分同學(xué)需要有一個安靜而又不受干擾的環(huán)境才會立下心來學(xué)習(xí)。只要堅持輔導(dǎo)，把他們的基礎(chǔ)重新建立起來，以后學(xué)習(xí)的效果就會好轉(zhuǎn)。

3、運用多種方法，培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，提高學(xué)生的寫作能力

結(jié)合我班學(xué)生一向讀書興趣不濃等弊病，我走訪大部分家長了解發(fā)現(xiàn)，事情弊病并不是外部因素造成，而是由于大部分學(xué)生自身缺乏讀書興趣引起的。為此，我采取對癥下藥的方法，以人為本，探病下藥，激發(fā)他們的讀書興趣。另外，我充分利用課前一分鐘，借助故事，例文佳作，讓學(xué)生邊聽邊記好詞好句。幫助他們積累詞匯，文段，把握、解決他們學(xué)習(xí)難的關(guān)鍵。經(jīng)過一學(xué)年的努力，本班學(xué)生積累的詞匯多了，寫文語句通順了，課外閱讀興趣濃了，寫作能力有比較明顯的提高。

4、重視豐富多彩的語文實踐活動，提高學(xué)生語文素養(yǎng)

語文教學(xué)必須重視積累運用。為了拓展學(xué)生的知識視野，我開展了一系列的語文活動。

(1)優(yōu)秀文段朗讀。通過學(xué)生自主搜尋優(yōu)秀文段，使學(xué)生主動進(jìn)行課外閱讀。

(2)好詞佳句的收集。

(3)開展辯論、演講、出手抄報等活動。

(4)課前背誦古詩詞、歇后語、格言、警句等活動。

二、存在不足

1、注重閱讀短文分析能力的培養(yǎng)，忽略了基本功的訓(xùn)練。

2、與學(xué)生的交流不夠，對部分待提高學(xué)生的說服教育不夠。

20__小學(xué)教師年度考核個人總結(jié)范文【五】

一年來，作為一名小學(xué)教師的我積極地工作，虛心地向老教師請教，耐心地教育學(xué)生，得到上級領(lǐng)導(dǎo)及家長們的表揚和肯定，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、思想上

一年來，我時時處處不忘加強思想政治學(xué)習(xí)。嚴(yán)格要求自己，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。

二、工作上

一年來，我服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的分配，認(rèn)真完成學(xué)校交給的各項工作任務(wù)。在教學(xué)中，我虛心向老教師請教，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等能力。

另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時，還很注重教學(xué)經(jīng)驗的積累。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團(tuán)結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)及同事，真誠的對待每一位同志。

在這一年的工作中，我得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師們及學(xué)生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。

主要缺點還有以下幾個方面：

一是理論知識的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想;

二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學(xué)生成績進(jìn)步不是很快。

今后，我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，加強學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

師德培訓(xùn)總結(jié)【篇6】

根據(jù)《__省教育廳關(guān)于開展__年師德建設(shè)主題教育月活動的通知》(粵教師函〔__〕87號)精神，__年9月是我省的“師德師風(fēng)建設(shè)月”，全省各校將轟轟烈烈開展師德師風(fēng)建設(shè)，全面提高教師職業(yè)道德素養(yǎng)，努力辦好人民滿意的教育。響應(yīng)教育局的要求，平臺鎮(zhèn)中心小學(xué)的師德師風(fēng)建設(shè)主題教育月活動開展如下：

一、指導(dǎo)思想

我鎮(zhèn)將圍繞“弘揚高尚師德，潛心立德樹人”主題，從立德當(dāng)表率，樹人為根本，立教作貢獻(xiàn)，爭做“四有”好教師，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”貢獻(xiàn)力量。我們將引導(dǎo)廣大教師堅定信念，立德修身，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，愛崗敬業(yè)，為人師表，教書育人，努力建設(shè)一支忠于教育事業(yè)，熱愛本職工作，讓學(xué)生尊重、家長信賴、社會滿意的教師隊伍，推動教育事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

二、活動主題

弘揚高尚師德，潛心立德樹人。

三、目標(biāo)要求

1、通過組織學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)，重點解決部分教師德師風(fēng)失范問題，如：職業(yè)道德觀念淡薄，服務(wù)學(xué)生意識不強;在教育教學(xué)活動和學(xué)生管理、評價中不公平公正對待學(xué)生;在招生、考試、考核評價、職務(wù)評審、教研科研中弄虛作假、營私舞弊等。促使全體教師加強職業(yè)道德修養(yǎng)，規(guī)范教育教學(xué)行為，做到依法從教，廉潔從教。

2、通過組織學(xué)習(xí)教育系統(tǒng)先進(jìn)典型，開展理想信念教育，重點解決部分教師思想頹廢，不思進(jìn)取，不注重更新教育觀念，不重視自身理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí);缺乏事業(yè)心、責(zé)任感，馬虎從教，工作得過且過，缺乏創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神等方面的問題。引導(dǎo)全校教師樹立正確的事業(yè)觀、價值觀，做到愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，積極創(chuàng)新，樂于奉獻(xiàn)。

3、通過開展批評與自我批評，加強互相監(jiān)督檢查，重點解決個別教師個人作風(fēng)散漫，個人主義或小團(tuán)體主義嚴(yán)重，我行我素，有令不行，有禁不止;組織紀(jì)律性不強，精神萎靡不振，拒不服從工作安排，相互推諉，無故遲到、早退、曠工，上班時間串崗、聊天、玩游戲;在課室內(nèi)抽煙、言行舉止不文明等問題。

4、結(jié)合《中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法》，治理教師隊伍中存在的不良現(xiàn)象，肅清教師隊伍中的不良風(fēng)氣，引導(dǎo)全體教師以立德樹人、立教圓夢為目標(biāo)，不斷加強自身要求，打造師德優(yōu)、師風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、形象佳的高素質(zhì)教師團(tuán)隊。

四、主要工作措施和活動內(nèi)容

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。我校成立專門的師德師風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長擔(dān)任組長，校領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任組員。制訂并下發(fā)切實可行的師德師風(fēng)學(xué)習(xí)活動方案。

2、層層宣傳動員。

(9月1-30日)通過宣傳標(biāo)語、墻報、校園網(wǎng)、校訊通等進(jìn)行宣傳，努力營造濃厚氣氛。

3、活動內(nèi)容：

(1)組織全鎮(zhèn)教師開展“弘揚高尚師德，潛心立德樹人”為主題的師德師風(fēng)學(xué)習(xí)。

(2)各教學(xué)點進(jìn)行每2周一次的政治學(xué)習(xí)和師德師風(fēng)學(xué)習(xí)。

(3)結(jié)合教師節(jié)開展“關(guān)愛教師”活動。師德師風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組主動與每位教師談心，了解教師思想狀態(tài)、家庭情況，對家庭、生活有困難的教職員工要給予必要的幫助、支持;開展必要的聯(lián)誼活動，為教師溝通創(chuàng)造條件，營造溫馨、和諧的工作環(huán)境，讓每位教師體會到組織、集體的溫暖。

(4)實行師德師風(fēng)評優(yōu)評先一票否決制度。

(5)9月開展師德師風(fēng)“立德樹人，做好學(xué)生引路人”征文評比活動。選出優(yōu)秀作品參加縣級評比。

(6)計劃10月開展“師愛進(jìn)萬家”活動。班主任要對本班學(xué)生進(jìn)行家訪，聽學(xué)生言，征求家長意見;班級要組織學(xué)生家長開展征求意見座談會，任課教師要與學(xué)生及家長開展談心活動，指導(dǎo)、鼓勵家長采取科學(xué)的方式教育孩子。

師德培訓(xùn)總結(jié)【篇7】

假期師德培訓(xùn)總結(jié)

1. 引言

假期師德培訓(xùn)的目的是提升教師職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)道德，以確保教師能夠積極履行教育使命，并對學(xué)生產(chǎn)生積極影響。本次培訓(xùn)旨在向教師們傳授最新的師德理念和方法，進(jìn)一步提高他們的教學(xué)水平和道德品質(zhì)。

2. 培訓(xùn)主題：當(dāng)代教師的職業(yè)素養(yǎng)與師德建設(shè)

師德培訓(xùn)的主題是當(dāng)代教師的職業(yè)素養(yǎng)與師德建設(shè)。培訓(xùn)從以下幾個方面展開：

2.1 職業(yè)道德

教師在職業(yè)生涯中應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，包括專業(yè)操守、保密、公正、誠實守信等。在培訓(xùn)中，通過分析案例和討論，教師們加深了對職業(yè)道德的理解，并且明確了自己的職業(yè)責(zé)任。

2.2 教育理念與職業(yè)追求

培訓(xùn)中，教師們學(xué)習(xí)了不同的教育理念和教學(xué)方法，例如啟發(fā)式教學(xué)、研討式教學(xué)和個性化教學(xué)等。教師們從中認(rèn)識到自身教育理念的局限性，并思考如何追求更高的職業(yè)目標(biāo)。

2.3 師生關(guān)系的建立與維護(hù)

教師與學(xué)生之間的關(guān)系對于教學(xué)效果具有重要影響。在培訓(xùn)中，教師們學(xué)習(xí)了有效的溝通技巧，以及如何建立良好的師生關(guān)系。此外，培訓(xùn)還討論了教育中可能出現(xiàn)的道德困境，并探討了解決方案。

2.4 教師的自我反思與專業(yè)發(fā)展

教師在日常教學(xué)中應(yīng)不斷進(jìn)行自我反思，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。本次培訓(xùn)強調(diào)了教師的自我反思的重要性，并為教師們提供了一系列的專業(yè)發(fā)展建議和資源，如參加學(xué)術(shù)研討會、閱讀教育專業(yè)書籍等。

3. 培訓(xùn)效果評估

為了評估培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，80%的教師認(rèn)為本次培訓(xùn)對他們的師德建設(shè)有積極影響，90%的教師表示他們將會運用所學(xué)知識來改善自己的教學(xué)和師德，增加教育的社會效益。

4. 結(jié)論

通過本次師德培訓(xùn)，教師們對當(dāng)代教師的職業(yè)素養(yǎng)和師德建設(shè)有了更深入的了解。他們將運用所學(xué)的知識和方法，不斷提升自己的教學(xué)水平和道德品質(zhì)，為學(xué)生的成長和社會的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。師德培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)持續(xù)進(jìn)行，并不斷更新內(nèi)容，以適應(yīng)社會的變化和教育的需求。

師德培訓(xùn)總結(jié)【篇8】

努力做一名終身學(xué)習(xí)型教師，才能成為一名合格的教師。所謂終身學(xué)習(xí)型教師，就是要堅持思考和學(xué)習(xí)，要不斷轉(zhuǎn)變教育觀念，更新儲備知識，摸索教學(xué)方法，尤其要加強學(xué)習(xí)并熟練運用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)和手段。要做終身學(xué)習(xí)的...

這個暑期我校組織了師德培訓(xùn)活動，在這段的學(xué)習(xí)過程中，作為一個從事十九年教學(xué)工作的我，認(rèn)識又加深了一層，對教育教學(xué)又有了一個新境界。通過培訓(xùn)，反思以往工作中的不足，使我的教育教學(xué)觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益非淺。下面是我通過培訓(xùn)獲得的幾個方面的體會：

一、教師要有良好的師德修養(yǎng)

不同時代有不同的道德觀，不同職業(yè)有不同的道德內(nèi)涵，從古止今但無論哪個時代，也無論何種職業(yè)，道德觀念必有其共通的地方。教師作為社會的一分子，其道德內(nèi)涵必然融匯于整個社會公德之中;而教師的特殊職業(yè)與地位，則決定著師德必然對整個社會公德產(chǎn)生極大影響。德高為師，身正是范，師德是一個教師的靈魂。能否成為一個好教師,要有“捧著一顆心來，不帶半根草走”的精神，陶行知先生獻(xiàn)身教育無怨無悔，關(guān)鍵在于有一種精神。

二、教師要尊重學(xué)生，重視學(xué)生天真的夢想

放棄任何框框和本本，尊重孩子，讓他們盡情表露真性和夢想，然后教師進(jìn)行觀察分析，再是順導(dǎo)性的教育，同時附上適當(dāng)?shù)膹娭坪陀媱潱@就是自然的教育。當(dāng)孩子們盡情地流露他們的本性，真的，善的，美的，于是，我們讓他們互融這種本性，這是一種巨大的能量，他能化解個別孩子的不良習(xí)性，能在一定程度上防御孩子們感染社會惡習(xí)。讓學(xué)生成為一個品德高尚的人，學(xué)生教育是起步，起步是最關(guān)鍵的。

三、教師要會寬容孩子

如果說，尊重、理解學(xué)生需要教師有較高的素養(yǎng)的話，寬容學(xué)生則需要勇氣和更大的投入，這是針對學(xué)生認(rèn)識的不穩(wěn)定而言。允許學(xué)生的認(rèn)識反復(fù)的過程，需要我們有更大的耐性。寬容，不是放縱，更不是溺愛，它有著豐富的內(nèi)涵。寬容，是理解的繼續(xù)，也是理解最真實。最具體的體現(xiàn)。寬容應(yīng)該有多種形式，各種形式的確定必須根據(jù)“一把鑰匙開一把鎖”的原則。寬容，還應(yīng)為學(xué)生排除不良因素的干擾，創(chuàng)造條件，指出實實在在的。讓學(xué)生“跳一跳”就可以達(dá)到的努力目標(biāo)，同時要因勢利導(dǎo)，用愛心感染學(xué)生，尊重、理解、寬容有機地結(jié)合，提高與孩子交流的深度、廣度和質(zhì)量，也使老師的愛心放大了更多倍。在與學(xué)生一起相處的日子，多一份愛心，少一點虛榮;多一份理解、幫助，少一點指責(zé)。批評;多一份寬容。耐心，少一點責(zé)難、懲罰!這樣會讓教師的職業(yè)道路更加美好。

四、教師要學(xué)做會反思

應(yīng)該說，反思對于激發(fā)教師的自我提高動機，調(diào)動教師積極的自我思考與實踐，使其以主體身分投入其中，使教師的教育教學(xué)觀念、教育教學(xué)行為和能力有本質(zhì)性的提高來說，是一種比較有效的方法。作為骨干教師首先在教育實踐中進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在實踐的不斷反思中二次學(xué)習(xí)。教師的自我思考、審視、反省、判斷、分析、概括、總結(jié)能使自己在今后的教學(xué)活動中更靈活的調(diào)整自己的教育策略，使教師的專業(yè)素質(zhì)在反思中不斷的，有效的提高和成長。

五、要做終身學(xué)習(xí)型教師

只有與時俱進(jìn)，努力做一名終身學(xué)習(xí)型教師，才能成為一名合格的教師。所謂終身學(xué)習(xí)型教師，就是要堅持思考和學(xué)習(xí)，要不斷轉(zhuǎn)變教育觀念，更新儲備知識，摸索教學(xué)方法，尤其要加強學(xué)習(xí)并熟練運用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)和手段。要做終身學(xué)習(xí)的教師，只有具備櫛風(fēng)沐雨，探幽發(fā)微的求索精神，才會厚積薄發(fā)，得心應(yīng)手，才會不負(fù)歷史的重任。作為新世紀(jì)的一名老師，不僅要上好一堂課，還要加強學(xué)生的思想道德建設(shè)，更應(yīng)提高老師自己的心理健康水平。這就是我從本次師德培訓(xùn)中得到的一點體會。

通過前幾天學(xué)校組織師德師風(fēng)教育的學(xué)習(xí)活動，使我進(jìn)一步認(rèn)識到作為教師在新時期的素質(zhì)要求，范文之心得體會:學(xué)習(xí)師風(fēng)師德心得體會。下面簡單談?wù)剮c體會：

一、敬崗愛業(yè)，要熱愛教育事業(yè)

要對教學(xué)工作有“鞠躬盡瘁”的決心既然我們選擇了教育事業(yè)，就要對自己的選擇無怨無悔，不計名利，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，力求干好自己的本職工作，盡職盡責(zé)地完成每一項教學(xué)工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己。

二、加強政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)

自己應(yīng)該系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《中華人民共和國教師法》、《教師資格條例》等法律法規(guī)文件，按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴(yán)格要求自己，奉公守法，恪盡職守，遵守社會公德，忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。

三、愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)

崇高的師愛表現(xiàn)在對學(xué)生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績區(qū)別對待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細(xì)心，”無論在生活上還是學(xué)習(xí)上，時時刻刻關(guān)愛學(xué)生，特別對那些學(xué)習(xí)特困生，更是要“特別的愛給特別的你，”切忌易怒易暴，言行過激，對學(xué)生要有耐心，對學(xué)生細(xì)微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn)，并且多加鼓勵，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。

四、孜孜不倦，積極進(jìn)取

有句話說的好，沒有學(xué)不會的學(xué)生，只有不會教的老師。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自己，以求教好每一位學(xué)生。怎樣提高自身素質(zhì)呢?這就要求我們一定要與時俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，開辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精，厚積薄發(fā)，時時刻刻準(zhǔn)備著用“一眼泉的水”來供給學(xué)生“一碗水”。

五、以身作則、率先垂范

教師的一言一行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動，學(xué)生都喜歡模仿，將會給學(xué)生帶來一生的影響，因此，教師一定要時時處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到;凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服，把你當(dāng)成良師益友。

總之，作為一名人民教師，我們要從思想上嚴(yán)格要求自己，在行動上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風(fēng)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。用一片赤誠之心培育人，高尚的人格魅力影響人，崇高的師德塑造人。只有不斷提高教師自身的道德素養(yǎng)，才能培養(yǎng)出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才。

師德培訓(xùn)總結(jié)【篇9】

根據(jù)根據(jù)《浙江省人民政府關(guān)于加強教師隊伍建設(shè)的實施意見》以及《安吉教育局關(guān)于開展暑期師德教育周活動實施意見》，堅持以提高全體教師的思想政治素質(zhì)、職業(yè)理想、職業(yè)道德水平為重點，進(jìn)一步明確教師的職責(zé)和義務(wù)，增強教師職業(yè)的使命感和神圣感。促進(jìn)教師樹立正確的人生觀、職業(yè)觀、教育觀、學(xué)生觀；進(jìn)一步促進(jìn)教師更好地愛國守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)，嚴(yán)明從教行為和職業(yè)操守，爭做人民滿意的教師。結(jié)合我校教育工作實際，我們從8月26日起到8月30日（為期5天）組織并用心開展了暑期師德專題培訓(xùn)工作，收到了良好的教育效果?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、高度重視，精心組織部署。

1、成立師德領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強對師德培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，于7月25日專題召開培訓(xùn)工作會議，研究方案，制訂計劃，布置工作，做到制度落實，組織落實，從而確保培訓(xùn)順利開展，活動落到實處。

2、制定培訓(xùn)計劃

參照有關(guān)師德培訓(xùn)的文件精神，結(jié)合本校實際，認(rèn)真組織，突出培訓(xùn)的實效性，制訂暑期師德專題培訓(xùn)工作計劃，使培訓(xùn)過程可操作性強，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

二、資料豐富，注重實效

這次師德培訓(xùn)資料豐富，聽了上海市虹口區(qū)第三小學(xué)李莉老師的報告：《用愛和職責(zé)引領(lǐng)學(xué)生健康成長》，省特級教師、遞鋪三小副校長王自文報告：《教師成長》以及講座：《教師禮儀》，又由趙毓莉書記傳達(dá)了暑期校級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)會精神，王平校長作了《不辜負(fù)這個時代》的報告，還聽了王軍民局長關(guān)于《職成教育的形勢報告》，以及新時期掃盲工作的培訓(xùn)，期間還穿插了本校工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安排緊湊，資料詳實，學(xué)校還選取了師德培訓(xùn)學(xué)習(xí)材料《強化師德意識樹立職業(yè)精神》和課件《師德談》供老師自主學(xué)習(xí)；培訓(xùn)期間，所有教師嚴(yán)格遵守作息時間，不遲到早退，積極參加培訓(xùn)，都有感而發(fā)，深有體會，8月30日的交流發(fā)言十分踴躍，有黃李敬、何賢良、簡宏明、陳加華、吳孝云、曾慶富、曾麗群、劉春根、鄧啟兵彭華等十幾位教師結(jié)合自身工作特點，進(jìn)行反思和總結(jié)。

總之，透過這次暑期師德教育培訓(xùn)活動，教師對師德教育活動有了更新更高的認(rèn)識，對自身的道德修養(yǎng)、知識水平和教學(xué)技能、心理素質(zhì)也有了更明確的要求，都提出了今后的改善措施和努力方向。雖然，師德教育培訓(xùn)活動將暫告一個段落，但我們深知：師德建設(shè)是一個永恒的主題，它任重而道遠(yuǎn)。我們將以此為新的起點，在今后的教育工作中，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取、不斷開拓，努力提高全體教師的素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的發(fā)展和提高，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。在當(dāng)前落實科教興國和人才強國戰(zhàn)略，全面實施素質(zhì)教育，推進(jìn)課程改革，以教師隊伍的職業(yè)道德全面提升，為安吉電大教育教學(xué)又快又好發(fā)展保駕護(hù)航。

個人師德培訓(xùn)總結(jié)奉獻(xiàn)是世世代代進(jìn)步人類所尊崇的高尚的道德品質(zhì)、道德行為、道德境界。一名教師應(yīng)該對學(xué)生無私奉獻(xiàn)。熱愛學(xué)生，尊重、理解學(xué)生，以人為本，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，是教師正確處理與學(xué)生之間關(guān)系的準(zhǔn)則。

這種愛是教師教育學(xué)生的感情基礎(chǔ)，學(xué)生一旦體會到這種感情，就會“親其師”，從而“信其道”。教育的愛，作為一種出自崇高目的、充滿科學(xué)精神、普遍、持久而又深厚的愛，其內(nèi)涵極為豐富，既包括要求教師精心熱愛學(xué)生，又包括要求教師精心教育學(xué)生。

同時，教師要把學(xué)生看作一個有思考能力的人，有發(fā)展?jié)摿Φ娜?，而不是老師施愛的被動對象。?dāng)老師把學(xué)生當(dāng)成教育的主體用贊賞的`眼光去看他們時，就會發(fā)現(xiàn)他們有可愛之處，你不會不去愛他們。在有的教師眼里，對后進(jìn)生常常是不屑一顧的，然而，后進(jìn)生的堅強毅力和承受能力是常人所沒有的。

他們明知聽不懂教師講課的內(nèi)容，卻天天要堅持聽。如果教師對他們給予深深的理解，就會發(fā)現(xiàn)他們值得你愛，你才會發(fā)自內(nèi)心地去愛他們。每個學(xué)生都有自己最崇拜的人，都有自己的遠(yuǎn)大理想。教師在了解他們的理想之后，向他們提出要求，讓學(xué)生生活在實現(xiàn)目標(biāo)的期望狀態(tài)之中。

總之，做為教師，他的責(zé)任不僅僅是把知識傳授給學(xué)生，同時還要教育學(xué)生成人、成才。教師對學(xué)生的愛不是抽象的一個字，而是一種具體的教育過程，是建立在教師對學(xué)生的理解、寬容、原諒、賞識、信任的基礎(chǔ)上，所形成的一種相容，只有這樣，師生關(guān)系才能體現(xiàn)平等和尊重，才能體現(xiàn)出我們?nèi)嗣窠處焹?yōu)秀的師德，那么教育的效果也就會象我們所希望的那樣：隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲。

最新專業(yè)培訓(xùn)總結(jié)推薦

職場中必須處理各種文件和文檔，以更好地完成工作任務(wù)，人們對范文的重視與日俱增。范文通常提供了良好的寫作框架，以下是小編整理的一些“專業(yè)培訓(xùn)總結(jié)”，感謝您的支持和厚愛，希望您能在未來多多關(guān)注我們的網(wǎng)站！

專業(yè)培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

時間真是跑得比兔子還快，大一穿著土不拉嘰的綠軍裝在太陽暴曬的情景還歷歷在目，轉(zhuǎn)眼大二就走過了一個學(xué)期。雖然我院兩委會是新成立的，在院黨團(tuán)總支的領(lǐng)導(dǎo)下，本學(xué)期學(xué)習(xí)部舉辦了公共技能培訓(xùn)活動，并且取得了圓滿的成功?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、活動目的

為豐富大學(xué)生活，活躍校園文化，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，樹立我院積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)尚。

二、活動摘要

1、活動時間：第十周至十五周

2、活動形式：由高年級品學(xué)兼優(yōu)的同學(xué)指導(dǎo)各班進(jìn)行培訓(xùn)

3、活動地點：紅河校區(qū)知津樓

4、活動內(nèi)容：公文寫作、普通話、英語口語

5、活動對象：應(yīng)用技術(shù)師范學(xué)院20xx級和20xx級全體學(xué)生

三、活動成果

1、在活動中，同學(xué)們能夠配合各小老師認(rèn)真的上好每節(jié)課；

2、上課氣氛活躍，和小老師相處融洽；

3、各班班干部與學(xué)習(xí)部配合得好，工作開展順利；

四、活動中存在的不足之處

1、有時和負(fù)責(zé)技能培訓(xùn)檢察的人員沒有急時地溝通，至使工作上有時會出現(xiàn)一些小問題；

2、對技能培訓(xùn)的重要意義沒有急時傳達(dá)給同學(xué)們，導(dǎo)致部分同學(xué)對技能培訓(xùn)沒有足夠的認(rèn)識。

為了讓大學(xué)生活更加豐富，在以后的活動中，我們會繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足之處；爭取舉行更多的活動（例如：學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會）

專業(yè)培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

中職骨干教師國家級培訓(xùn)采用“基地培訓(xùn)＋企業(yè)實踐”的方式。注重培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實用性。目的是造就一大批專業(yè)理論水平高、實踐教學(xué)能力強，在教育教學(xué)工作中起骨干示范作用的“雙師型”優(yōu)秀教師和一批高水平的職業(yè)教育教學(xué)專家。

作為從行業(yè)走進(jìn)學(xué)校的非師范型教師，重點需要在專業(yè)、行業(yè)與教育教學(xué)的完美融合。在為期一個月的企業(yè)實習(xí)中，不僅讓我了解了一家企業(yè)的運作模式和菜品制作中的種種。更重要是讓我更加深入的了解到，當(dāng)今企業(yè)需要什么樣的中職學(xué)生能作為企業(yè)更為合適員工，為我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)出更多“實用型”學(xué)生提供了有力的現(xiàn)實依據(jù)。

根據(jù)基地的課程安排，20xx年11月11日至12月6日，為期四周，我與其他幾位同學(xué)在首旅旗下全聚德集團(tuán)的四川飯店實習(xí)。從集團(tuán)到企業(yè)的重視可以看出，行業(yè)對中職教育是支持的、大力協(xié)助的，最終也是能夠受益的。

一個月的時間，以與專業(yè)對應(yīng)的烹飪技術(shù)工作為基礎(chǔ)，觀摩大廚們的烹煮蒸炸烤，親手經(jīng)歷老字號企業(yè)的規(guī)劃范菜品制作技藝，也抓住一切可以利用的時間與廚房工作人員、管理人員和企業(yè)的經(jīng)營管理、人事行政等相關(guān)人員的交流切磋。經(jīng)歷和收獲如下：

一、依據(jù)所在學(xué)校的學(xué)生培養(yǎng)模式和學(xué)生就業(yè)去向，就這次實習(xí)飯店經(jīng)歷，對今后教學(xué)工作中，我們會為學(xué)生講解集團(tuán)餐飲的運作模式，中央廚房、中心廚房與工廠化輔助，快捷廚房快速出菜的純餐飲企業(yè)廚房運作，對他們進(jìn)行模仿教學(xué)與實踐，可以畢業(yè)后快速上手。

二、就類似四川飯店這樣在餐飲集團(tuán)下運作的企業(yè)的地方菜系菜品結(jié)構(gòu)分析，作為老字號企業(yè)，數(shù)十年的菜品積累和與時俱進(jìn)的創(chuàng)新與適應(yīng)。通過與相關(guān)人員交流、溝通，可以將這些經(jīng)驗和變化，在合適的時候，用適當(dāng)?shù)姆椒ǜ嬷獙W(xué)

生，學(xué)校專業(yè)教學(xué)的傳統(tǒng)菜、基礎(chǔ)菜和時尚菜除了掌握相關(guān)技能技法外，逐步的向不同就業(yè)去向的'不通變化和適宜層度。

三、在有限時間里，利用工作之余時間，走訪了類似實習(xí)企業(yè)的多個省份駐京辦如貴州大廈、云南大廈、廣西大廈、安徽大廈等，了解更多地方菜系在京的種種狀態(tài)，了解他們在保持地方特色和適宜經(jīng)營需求中的共同點、如何找到對接點等方法，也走訪了幾家設(shè)計平時教學(xué)需用到的西餐企業(yè)和他們的菜品結(jié)構(gòu)與走向。希望將這些來自各方面的信息匯總后，傳授給即將畢業(yè)的學(xué)生，讓他們就業(yè)后能夠更快的走上合適的工作崗位。也采訪一家正在做美食節(jié)的酒店和一家新川菜。撰寫的《赤水美食飄香京城》的三個版本分別發(fā)表在貴州日報時政新聞版、中國食品報餐飲世界版和中國烹飪雜志上。撰寫的《蘇東坡的烹飪哲理》、《味里蘊含儒雅風(fēng)》、《三蘇酒樓眉山川菜》等即將在中國食品報、中國烹飪雜志、四川烹飪雜志發(fā)表。

四、對實習(xí)的思考：在因崗設(shè)人往因人設(shè)崗變化的當(dāng)下，作為平時教學(xué)中跨門類較多的實際情況下，更希望能夠一周一輪換或者兩周一輪換實習(xí)企業(yè)的模式更佳。當(dāng)然如果是非烹飪專業(yè)轉(zhuǎn)崗烹飪的學(xué)員，則需要一個較為確定的崗位實實在在的練習(xí)，達(dá)到回校后即能上崗的目的。

以上是此次實習(xí)的總結(jié)與個人思考，請老師和同學(xué)們多多指點，最后感謝為我們實習(xí)做安排和服務(wù)的各位老師。

專業(yè)培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

隨著社會的不斷發(fā)展和人們對于專業(yè)素質(zhì)的關(guān)注程度不斷提升，專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的重要性也越來越突顯。為此，各行各業(yè)都在加強專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，并取得了一定的成效。

一、背景分析

隨著時代的進(jìn)步，形形色色的工作崗位層出不窮，而各個崗位對于員工的專業(yè)素質(zhì)要求也在逐漸提高。這樣一來，員工就必須始終保持自身的專業(yè)素質(zhì)，在工作中不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、拓展自己，并對自身素質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步的提升。這樣才能更好地適應(yīng)當(dāng)前的工作環(huán)境，進(jìn)而更好地完成各項工作任務(wù)。

二、培訓(xùn)目的

專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的主要目的是提高員工的專業(yè)素質(zhì)水平。通過培訓(xùn)來加強員工對于專業(yè)技能和知識的掌握和應(yīng)用，并提高員工對于行業(yè)、公司規(guī)劃和目標(biāo)等方面的認(rèn)知和理解。同時，培訓(xùn)還可以培養(yǎng)員工的團(tuán)隊協(xié)作精神、創(chuàng)新意識、溝通能力等軟實力，使員工在工作中更加靈活、高效。

三、培訓(xùn)方式

1、線下培訓(xùn)：由公司內(nèi)部或外部專家組織專業(yè)性講座、技能訓(xùn)練、實際操作演練等形式，讓員工進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。

2、線上培訓(xùn)：如視頻教學(xué)、網(wǎng)課、在線直播等，具有時效性、靈活性和針對性，適合于在工作學(xué)習(xí)間隙進(jìn)行學(xué)習(xí)和知識的積累。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、專業(yè)知識培訓(xùn)：包括公司業(yè)務(wù)、行業(yè)趨勢、技術(shù)應(yīng)用等方面的知識培訓(xùn)，讓員工全面、深入了解公司業(yè)務(wù)和運營。

2、專業(yè)技能培訓(xùn)：包括技術(shù)操作、軟件使用、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷等方面的技能培訓(xùn)，讓員工根據(jù)自身不同的工作崗位，掌握必要的技能和操作技巧。

3、溝通能力培訓(xùn)：包括口語表達(dá)、書面表達(dá)、聽力理解、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，讓員工在與同事、上下級、客戶等方面的相互交流中，更加自如、流利，更有效地進(jìn)行交流。

4、管理能力培訓(xùn)：包括團(tuán)隊管理、協(xié)作分工、制定計劃、執(zhí)行跟蹤、反思總結(jié)等方面的培訓(xùn)，讓員工具備管理團(tuán)隊或者擴大管理范圍的素質(zhì)和能力。

五、結(jié)合實際，因地制宜

不同行業(yè)、不同企業(yè)之間的特點是千差萬別的，比如，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)注重員工的創(chuàng)造力和個性化，工業(yè)企業(yè)注重員工的實操技能和安全等方面的知識，而金融企業(yè)則需要員工具備嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致和高效的工作能力。因此，在專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)時，要深入了解自身企業(yè)及員工的實際情況和需求，進(jìn)行因地制宜的培訓(xùn)。只有這樣，才能真正有效提升員工的專業(yè)素質(zhì)和實踐能力。

如今，專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展和員工職業(yè)生涯不可或缺的一部分，企業(yè)和員工也應(yīng)適時調(diào)整自己的思維和行為方式，不斷完善提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。只有如此，企業(yè)和員工才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)不斷的創(chuàng)新和發(fā)展。

專業(yè)培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

轉(zhuǎn)眼之間，培訓(xùn)已經(jīng)到了尾聲。回顧這幾次培訓(xùn)帶給我的感受，我想到了一句話——“人生豈非正如夜間行船，黑暗之中時而光華滿目，時而不見五指。”自從做了小學(xué)一年級語文教師兼班主任，我常常像在黑暗中行船，摸索一條前行的路，伸手不見五指時有過迷茫、困惑；但每當(dāng)有年級老師的提醒、建議時，便有如見到了燈塔。而這幾次培訓(xùn)對我來說，便是到了“光華滿目”的路段了。對此我十分感恩，又有了前行的信心與方向。感觸很深的是：

一、一個教師的專業(yè)成長，最關(guān)鍵的其實不是教學(xué)技巧的習(xí)得，而是他理性成熟的價值觀和思維方式的形式。

童文穗老師的那次培訓(xùn)中所說的觀點都是十分寶貴的，是豐富的教學(xué)經(jīng)驗?zāi)毝傻?，可謂字字珠璣。童老師讓我們讀了幾次這句古文——有道無術(shù)，術(shù)尚可求；有術(shù)無道，止于術(shù)也。當(dāng)時我似懂非懂，覺得玄乎，妙不可言，只可意會。培訓(xùn)結(jié)束后我查了資料，看了一些解釋，對自己的思考也進(jìn)行了補充。我想，上面這句話正解釋了這句古文吧。這句古文不僅僅指教師行業(yè)，而是適用于所有行業(yè)的。一個人如果有高尚的品德和精神，懂得、掌握并運用世間事物的客觀規(guī)律，擁有平和的心境，那么只要通過努力，是可以求得相應(yīng)的技術(shù)、技巧的。而如果只追求外在的修為、技術(shù)，沒有內(nèi)在的精神、思維方式和價值觀等等，那只能成為一般的匠人，不能成為行業(yè)里真正大師級別的人物。其實仔細(xì)想想，確有深刻道理啊。正處于新教師階段的我們，目前不僅要追求外在的技術(shù)，也就是教學(xué)手段、技巧，更應(yīng)該追求更深層次的目標(biāo)，即修煉自身的內(nèi)在品德與心性，讓自己的價值觀和思維方式更成熟。這樣才能讓自己的技術(shù)也更上一層樓，更能靈活自如地運用。

要在教師行業(yè)里有所成就、不甘平庸的人，必是追求教師之道的。因為唯有道，才能成就更高的術(shù)。術(shù)易求，而道難得?？纯次疑磉叺膬?yōu)秀前輩教師們，我常常感嘆她們的對課堂的掌控、和學(xué)生家長的相處、處理各種大小事務(wù)……為何皆能應(yīng)付自如、游刃有余，不費吹灰之力？這看起來的輕松實則背后是多少年教學(xué)經(jīng)驗的積淀，是多少年的錘煉啊。外在的高超技術(shù)需要內(nèi)在修為的支撐，沒有一定的情懷、理論或者觀念，是不能成為行業(yè)里的佼佼者的。所以，現(xiàn)階段，我想我應(yīng)該思考幾個問題：我要成為一個怎樣的語文教師？怎樣的班主任？我應(yīng)該給學(xué)生一個怎樣的語文課堂？我應(yīng)該如何去努力，提高自己的語文素養(yǎng)？……有了教師之道的指導(dǎo)，那么外在的教學(xué)技巧的習(xí)得和運用會更有方向性、更加自如。這是我對這句話的理解。

二、陳康英老師曾說，課堂應(yīng)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒、學(xué)習(xí)習(xí)慣，關(guān)注學(xué)生是否在愉悅地學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)是一個刻苦的過程，而能讓學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí)，苦中作樂，這很不易，也是很有必要的。只有讓學(xué)生對知識產(chǎn)生一種興趣，有探索下去的欲望，才能學(xué)得更多、學(xué)得更快，課堂的效率才能提高。在低年級中更是如此，拼音教學(xué)和生字教學(xué)本身是十分枯燥的，尤其是拼音，對孩子們來說很是抽象。這時候，我們就應(yīng)該千方百計地讓教學(xué)的內(nèi)容變得生動有趣，吸引學(xué)生的注意。在學(xué)習(xí)過程中，時刻關(guān)注學(xué)生的興趣點在哪里，關(guān)注他們的學(xué)習(xí)情緒是否積極、高昂。比如，在認(rèn)識漢字的時候，我發(fā)現(xiàn)，學(xué)生非常喜愛編字謎的方法，喜歡想盡各種方法來識記漢字，我也就放手讓學(xué)生自由去說。在聽陳老師的課時，我發(fā)現(xiàn)原來寫字教學(xué)可以通過介紹字的淵源、演變，從中解釋字義，就像大學(xué)時我學(xué)古文字學(xué)那門課程一樣。每個漢字都是鮮活的、有故事的，凝聚了中華人民的智慧，是中華文化傳承的載體，漢字的教學(xué)不應(yīng)變成死板的照本宣科和枯燥無味的解釋。因此，我想我應(yīng)該思考，怎樣讓我的漢字教學(xué)變得更為生動，讓學(xué)生保持高昂的學(xué)習(xí)情緒？

三、智慧生于閑暇。

我們常常要求學(xué)生要多閱讀課外書，要多練筆，可是，自己又是否有做到呢？是否有堅持呢？宋朝詩人黃庭堅有一句名言：三日不讀書，便覺語言無味，面目可憎。我深以為然，也羞愧于自己自從工作后很少花時間讀書了，要么因為懶惰，要么就是俗事纏身。在感覺到自己教師語言匱乏、講課不夠生動、與別人溝通不夠自如的時候，在羨慕一些優(yōu)秀的教師說活字字珠璣、舌燦蓮花的時候，我就醒悟起自己的確很久沒有擠出時間來閱讀了。“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，要給學(xué)生一杯水，那作為語文教師，首先要有一桶水，而且要源源不斷地補充這桶水。這也是上文所說的道之源頭啊。不僅要多閱讀，也要多動筆。久不讀書、不動筆的我，有時候一下筆竟覺得無話可說或者語言都不會組織了，對文學(xué)專業(yè)出身的人來說，實在不應(yīng)該。反省過后，我想我要免去所有借口，開始有所行動了。事實上，我十分喜愛閱讀和寫作，要耐得住寂寞、經(jīng)得住誘惑，沉靜下來、把這種喜愛堅持下去，不容易，但我竭力要求自己做到。

《師說》云：師者，所以傳道受業(yè)解惑也。每念及此，都覺任重道遠(yuǎn)，但又覺得無上光榮。能榮幸成為一名人民教師，我會不忘初心，默默耕耘于杏壇，讓桃李最終茁壯成長，散播芬芳。

專業(yè)培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

20xx年8月2日至20xx年8月9日，我參加了江蘇省職業(yè)學(xué)校烹飪專業(yè)技能競賽培訓(xùn)班7天的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)班是由江蘇省教育廳委托江蘇省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會、江蘇省教學(xué)研究舉辦的。在這次培訓(xùn)中有針對20xx年全國中職烹飪技能大賽的總結(jié)；有中國烹飪大師的示范；有專業(yè)技能訓(xùn)練的交流；有我們學(xué)員的實踐操作；更有對20xx年江蘇省職業(yè)學(xué)校烹飪大賽創(chuàng)新的討論。這次技能競賽培訓(xùn)是以提高教師技術(shù)理念為中心，以發(fā)展教師的業(yè)務(wù)水平為目的的一種行之有效的繼續(xù)教育手段。與其他培訓(xùn)形式相比較本培訓(xùn)時間、地點更集中，培訓(xùn)的目的更明確，培訓(xùn)效果更鮮明。它有利于提高教師的技術(shù)理念和知識結(jié)構(gòu)，有利于教師的專業(yè)水平發(fā)展和終身發(fā)展。因此，這次技能競賽培訓(xùn)工作的重要性無論怎樣強調(diào)也不為過。

此次技能競賽培訓(xùn)的時間雖短，但內(nèi)容安排緊湊、形式多樣，得到了很好的效果。由于各位烹飪大師精心準(zhǔn)備，省教育廳的高度重視，全體培訓(xùn)學(xué)員的大力配合，此次技能競賽培訓(xùn)進(jìn)行得非常順利。幾天的學(xué)習(xí)，大家認(rèn)真傾聽，認(rèn)真記錄，認(rèn)真思考，孫應(yīng)武老師、周曉燕教授等對烹飪技能大賽規(guī)則要求的解讀，以及各位專家，教師對烹飪的發(fā)展、技能的訓(xùn)練、經(jīng)驗交流使大家在較短的時間內(nèi)獲得更多的信息，實現(xiàn)了資源共享。相信每一位老師無論在大賽要求、教育理念、教育傳授技能方法，還是對菜肴盛器、原材料的理解上都有了進(jìn)一步的認(rèn)識和提高，都有了不小的收獲，這必然為今后的烹飪教育教學(xué)工作積累了寶貴的財富?！皩W(xué)然后知不足，教然后知困”。古人在一千年前就告訴我們要學(xué)會反思。七天培訓(xùn)中各位老師雖然有了一定的收獲，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因為你所聽到的是別人的先進(jìn)理念，豐富的技術(shù)經(jīng)驗都不是你的，或者說還只停留在理論層面，沒有落實在你的教學(xué)實踐中，所以我不僅僅是做好筆記，而是聽完后還要認(rèn)真反思，從各位專家、大師身上學(xué)到了什么？適不適合自己？為什么把烹飪競賽中的訓(xùn)練看作是日復(fù)一日的重復(fù)勞動，總是抱怨工作繁重，學(xué)生不好教而別人卻能把教學(xué)當(dāng)成一種享受，為什么有的老師工作時間沒有你長也可以達(dá)到相對較高的教學(xué)水平？你的教學(xué)有哪些優(yōu)點？你的哪些做法是可以肯定的？更多的是你有哪些做法是與新理念、新觀點不相符的，需要改進(jìn)的，怎樣去改進(jìn)？可見反思即是對你自己的肯定，同時又是挑你自己的刺，大家應(yīng)該有挑戰(zhàn)自我的勇氣，有追求完美的精神和行動，這樣才能使自己以后的教育、教學(xué)更完美。

職業(yè)學(xué)校專業(yè)技能發(fā)展是目前職業(yè)教學(xué)的共同課題，它是指我們專業(yè)教師個人不斷發(fā)展的過程，本質(zhì)上是個人成長的歷程，是教師不斷接受新知識和增長專業(yè)業(yè)務(wù)能力的過程，但從表面上講是對每個學(xué)生的成長、成才的一個必要的保障，現(xiàn)在教育部提出“普高有高考，職教有大賽”，把職業(yè)學(xué)校的技能比賽提高到了和高考同一的水平線。對我們職業(yè)學(xué)校有了一個發(fā)展的空間，對職業(yè)學(xué)校的學(xué)生有了一個進(jìn)上步提升的機會。

經(jīng)過這次技能競賽培訓(xùn)，應(yīng)怎樣來做好以后的大賽？怎樣來教育我們中職的學(xué)生？個人總結(jié)如下幾點：

1、提高自身職業(yè)素質(zhì)、技術(shù)水平

古往今來，對教師這一職業(yè)都具有雙重的要求，即“教書育人”?！捌渖碚疃?，其身不正，雖令不從”?！安荒苷渖恚绾握恕?？教師的一言一行、一舉一動都將對學(xué)生起著潛移默化的作用，教師的高尚情操，人格魅力等因素將會對學(xué)生起著終身的影響。因此，教師的職業(yè)道德將會成為教師專業(yè)化發(fā)展成敗的關(guān)鍵。教師自身技術(shù)水平的提高直接影響著學(xué)生的發(fā)展，教師的專業(yè)技術(shù)水平的不斷提高對學(xué)生有著不可忽視的作用，怎樣來提高技術(shù)水平？這次競賽培訓(xùn)就給了我們一個很好的機會，認(rèn)識了很多的烹飪老師、烹飪大師，以后多多的交流，共同的探討，那么在我們的技術(shù)水平上肯定會有提高。

2、提高教學(xué)能力

在教學(xué)活動中，需要教師具有良好的教學(xué)能力，其中包括教師要有很強的語言表達(dá)能力，在教學(xué)熾能主題鮮明，做到技法、手法簡明扼要，富有條理，把技術(shù)盡可能有效的教給學(xué)生。教師還要具備對專業(yè)理論知識的組織處理方式，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式，使學(xué)生理論聯(lián)系實踐有效的提高學(xué)生的技術(shù)水平。

3、制定發(fā)展規(guī)劃

人生要有規(guī)劃，工作也要有計劃，教師要根據(jù)自身的情況確定專業(yè)領(lǐng)域和崗位，樹立專業(yè)認(rèn)同感，給自己作出發(fā)展的合理規(guī)劃，這樣才有專業(yè)發(fā)展的意識和追求，發(fā)展才有方向和動力。當(dāng)然這個規(guī)劃不是終身的一成不變的，而應(yīng)該有階段性的自我設(shè)計、自我發(fā)展步驟。

4、進(jìn)行教學(xué)反思

能否進(jìn)行教學(xué)反思是一個教師的進(jìn)取心、責(zé)任心、勇氣和意志力的表現(xiàn)。不難想象一個缺乏進(jìn)取心，沉于現(xiàn)狀的教師是不能對自己的教學(xué)行為進(jìn)行長時間和有效的反思，通過反思可以對自身的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行系統(tǒng)、深入的研究。寫到這里，使我想起了今年的全國中職學(xué)生烹飪大賽，在這次大賽中我有幸擔(dān)任了江蘇省熱菜組教練，我指導(dǎo)的學(xué)生中有一位是我05烹飪班的學(xué)生，這位學(xué)生從選拔到進(jìn)入省隊吃了很多苦。訓(xùn)練中，我們也不時的定菜、設(shè)計、換菜，最后定下的當(dāng)時緊貼奧運主題的“鳥巢祥瑞雙味魚”和冷拼“秋色雙鷺”，在比賽時，當(dāng)這兩個菜出現(xiàn)在展廳時引起了全場的轟動，中國烹飪協(xié)會副會長孫應(yīng)武老師專門到評委室叫來全體評委們點評：“這是一幅國畫”。但令我們遺憾的是取后只得了冷拼銅牌、熱菜優(yōu)勝獎。后來從菜肴的制作以及用料方面、菜肴的設(shè)計、盛器方面、菜肴的要求等方面都作了較全面的反思，看到了很多的不足之處。我相信通過努力以后會有更大的進(jìn)步的。

培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，周曉燕教授說的：“做好烹飪要有不斷更新的理念和烹飪原料的新元素”?，F(xiàn)在這句話還不時的在我的耳邊回蕩。周教授認(rèn)為在6、7十年代，烹飪主要考慮的是可以食用，可以吃飽肚子，8、9十年代是向著好吃、吃好，到現(xiàn)代烹飪已經(jīng)達(dá)到了一個頂峰，向著營養(yǎng)、藝術(shù)靠近。所以我們應(yīng)隨著時代的發(fā)展，烹飪理念要不斷的更新。我本人也要在平時學(xué)習(xí)教學(xué)的基礎(chǔ)上加上自己敏銳的思考，做出自己的風(fēng)格，我想這樣才是有意義的才會起到學(xué)習(xí)的目的。

專業(yè)培訓(xùn)總結(jié)【篇6】

我在班主任這個崗位上已經(jīng)七年了，回想起班主任工作五味雜陳，班主任作為最小的“主任”，日子過得卻更像個“管家”。別人認(rèn)為我們小打小鬧管學(xué)生，其實我們管東管西操碎了心。我們班主任干的是良心活兒，不是為給領(lǐng)導(dǎo)、家長看，而是對孩子一生負(fù)責(zé)。希望孩子們能通過良好的教育實現(xiàn)他們的目標(biāo)，希望通過我們的教育，能讓他健康成長，有個健全的人格，為將來幸福的生活、成功的人生甚至更好的回報社會，為社會做貢獻(xiàn)。

班主任工作不僅僅是體力上的付出，更是智慧的生成，是在思考、實踐、反思中不斷提煉規(guī)律，收獲個性化的感悟的過程。因此班主任必須在了解學(xué)生和基本的教育規(guī)律的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地開展工作。

我有時候問自己：“我們班的學(xué)生為什么一個個那么冷漠，對集體毫無熱情呢？”通過這次班主任培訓(xùn)，我深刻反思自己，在這個班上有一種讓學(xué)生共同參與的班級文化嗎？學(xué)生對班級文化認(rèn)同嗎？家長對班級文化建立支持嗎？文化是班級建設(shè)的靈魂，有了靈魂的班級學(xué)生才會有共同的歸屬感。

可能每個人對班級文化都有自己的理解，我所理解的班級文化，就是一種班集體共同認(rèn)同的，能以各種形式，主觀的、客觀的，內(nèi)在的、外在的形式作用班集體中每一個人，有著共同的奮斗目標(biāo)和敬畏底線的價值取向。班級文化是一種讓學(xué)生有共同心靈歸屬感的精神牽掛，是我們班主任凝聚力量、凝聚人心的黏合劑，它常常能夠創(chuàng)造出一種特殊的思想，讓孩子們流連忘返。不營造這樣的班級文化氛圍，孩子們不會體會到集體生活的溫暖，也不會讓集體溫暖。

在班級管理上，最終要的是以學(xué)生為主體，因為學(xué)生是班級的主人，雖然我是個班主任，但是我也只是他們?nèi)松飞系闹笇?dǎo)者，并不能一直陪著他們走下去，因此只有在小學(xué)時讓他們學(xué)會自我管理，才能讓一個班級更加團(tuán)結(jié)起來。

通過這次班主任培訓(xùn)，讓我更深入了解班級文化建設(shè)，班級文化的形成應(yīng)該是一個漸進(jìn)的、動態(tài)的、不斷完善的過程。身為班主任的我要學(xué)會用文化來建設(shè)自己的班集體，不斷創(chuàng)新創(chuàng)造性做好班主任工作。

專業(yè)培訓(xùn)總結(jié)【篇7】

2012年德國專業(yè)教學(xué)法培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

即墨二職高 李美峰

在我校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，我有幸參加了由教育部主辦，中國海洋大學(xué)承辦的“德國職業(yè)教育教學(xué)法“培訓(xùn)班的集訓(xùn)。多天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感到自己的思維、視野受到前所未有的沖擊也徹底感受到了原汁原味的西方職業(yè)教育的獨到魅力，以下是我的幾點深刻體會

1、德國中等職業(yè)教育的模式幾乎都是開放式的教育。教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計跟學(xué)生的互動緊密聯(lián)系。每一個學(xué)生都有機會表現(xiàn)自己的創(chuàng)意、自己個性化的看法。沒有人會訓(xùn)斥他們天馬行空的荒誕做法和想法教師給學(xué)生的多是表揚、鼓勵和肯定。這對激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、維持住他們的學(xué)習(xí)熱情有很大的動力作用。

2、“雙元制”辦學(xué)是一種很好的職業(yè)教育模式值得我們學(xué)校借鑒。雙元制學(xué)生主體既是學(xué)生(在學(xué)校)同時又是一名學(xué)徒工(在企業(yè))采用理論和實踐一體化教育模式(每周1-2天在學(xué)校3-4天在企業(yè)實習(xí))在學(xué)習(xí)掌握理論的同時又到企業(yè)具體操作實習(xí)，便于學(xué)生理解掌握知識，正確運用知識，在學(xué)習(xí)中掌握技能，在技能操作中又深化知識的理解。

3、無論是角色扮演法、案例教學(xué)法、項目教學(xué)法還是引導(dǎo)文教學(xué)法、考察法、微觀教學(xué)法都是互相聯(lián)系、各種方法互用互融然后共同在盡力使課堂氣氛生動活躍、引導(dǎo)學(xué)生積極主動去學(xué)習(xí)。

4、無論是在多媒體教室上課還是在理論實踐一體化的教室上課老師布置任務(wù)給全體學(xué)生將學(xué)生分成小組后，教師應(yīng)該深入學(xué)生中間，來回走動，注意觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)即使不是每一個人都積極參與，不一定注意力都很集中但是這種做法要比教師站在講臺上強得多，有利于提高學(xué)生的緊張程度，集中精力，而且學(xué)生在課堂上可以進(jìn)行討論交流。這樣的教學(xué)方法是培養(yǎng)學(xué)生能力和互相學(xué)習(xí)的優(yōu)良方法。

在現(xiàn)代職業(yè)教育的領(lǐng)域中，職業(yè)教育教學(xué)法的發(fā)展也經(jīng)歷了巨大轉(zhuǎn)變。德國的同行們對此取得了非常成功的經(jīng)驗。整個培訓(xùn)課程均以行動為導(dǎo)向，清晰的向我們這些進(jìn)修者展示了教學(xué)互動的實現(xiàn)方式，使得我們積極地參與培訓(xùn)活動，廣泛獲取信息、交流經(jīng)驗。我們領(lǐng)略了德國的雙元制職業(yè)教育，領(lǐng)略了德國專家上課幽默風(fēng)趣，善于課堂調(diào)動，學(xué)到了“行動導(dǎo)向教學(xué)法”、“項目教學(xué)法”、“媒體教學(xué)法”、“引導(dǎo)文教學(xué)法”的教學(xué)方法，有很大收獲。在當(dāng)前中國職業(yè)教育快速發(fā)展的背景下，教師首先應(yīng)樹立的教育理念是：職業(yè)教育不僅要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，更重要的是要培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的能力。職業(yè)教育既要滿足為企業(yè)和社會培養(yǎng)所需的人才，即培養(yǎng)具備一定專業(yè)技能的人；更重要的是教育的內(nèi)涵和意義還應(yīng)體現(xiàn)在要為人的終身發(fā)展服務(wù)，即培養(yǎng)出具有良好的的社會能力和方法能力的人。作為一名職業(yè)教育工作者以后一定會認(rèn)真研究，對照分析，結(jié)合我校校情，認(rèn)真對教材、教室、教法進(jìn)行改革以最有效的教學(xué)手段、教會學(xué)生最適用的技能提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。

2012年9月 李美峰