珠寶述職報告

珠寶述職報告匯總9篇。

今天幼兒教師教育網(wǎng)為大家挑選了一篇與“珠寶述職報告”有關(guān)的文章，大家可以一起探討激發(fā)更多靈感。古人曾說，力行而后知之真，當我們要向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時。都需要去書寫報告，寫出高質(zhì)量的報告，可以讓大家對我們刮目相看。

珠寶述職報告 篇1

寒暑交迭，萬象更新，倏然間歲月的年輪在不經(jīng)意中又多劃了一個圈。值此新年辭舊迎新的時刻，按照中國的傳統(tǒng)習(xí)慣，人們總是免不了要為過去的一年做個系統(tǒng)的總結(jié)、回顧或者說是盤點，不論其形式如何，目的終歸是期冀來年事業(yè)的與時俱進和興旺發(fā)達。

我是一名黃金首飾行業(yè)總經(jīng)理，就職于市珠寶有限公司。日常工作主要是負責全面主持公司的整體營運和管理工作。過去的一年時間里，我一直堅持以黃金首飾市場走向為統(tǒng)領(lǐng)，以公司新發(fā)展政策為依據(jù)，及時調(diào)整完善工作舉措，尋求珠寶市場拓展，注重管理規(guī)范科學(xué)，崇尚拼搏至上，確保實現(xiàn)了公司年度確立的各項任務(wù)圓滿完成，現(xiàn)將企業(yè)2014年年終工作總結(jié)如下：

一、回顧過去取得成績

1、回顧過去

剛剛過去的一年，隨著我國各項建設(shè)喜慶色彩帷幕的拉開，隨著總書記提出的全面建設(shè)小康社會、開創(chuàng)建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)新局面的目標深入民心，催人奮進，激勵和引領(lǐng)著全國人民在改革開放、三個代表和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的正確指引下，我們公司，面對市場的快速變化，公司上下團結(jié)一致，奮力拼搏，認真落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持對抗金融風暴帶來的影響，打了一場漂亮的安全效益翻身仗。我們不僅在上半年實現(xiàn)了扭虧為贏，而且全年銷售收入突破了億元，邁上了一個新臺階，標志著公司步入了一個新的發(fā)展階段。過去的一年，面對繁重的扭虧增效任務(wù)，面對安全穩(wěn)定的壓力，各部門按照公司整體部署，促生產(chǎn)，抓管理、提效益，做了大量艱苦細致的工作，為公司打好安全扭虧翻身仗作出了巨大貢獻，公司各項工作取得了豐碩的成果。尤其是我們可親可愛的員工們，大家上下一心，想企業(yè)之所想，及公司之所需，想方設(shè)法擴大銷售，千方百計提高經(jīng)濟效益，調(diào)動一切積極因素，促進事業(yè)發(fā)展。從穩(wěn)固市場、擴大市場著手，從搶占市場、發(fā)展市場著眼，在競爭中求生存，在競爭中求發(fā)展，取得了較好的成績和明顯的效果，各項經(jīng)濟指標均創(chuàng)歷史最好水平，在全省同行業(yè)中名列前茅，為公司爭得了榮譽。2014年集團公司各行業(yè)取得的驕人業(yè)績應(yīng)歸功于集團全體員工齊心協(xié)力、團結(jié)奮戰(zhàn)、不懈努力的結(jié)果。在此，我代表公司董事會向一年來在各項工作中付出辛勤努力的公司廣大干部職工，表示衷心的感謝！

2、創(chuàng)造業(yè)績

養(yǎng)兵千日，用兵也可以千日。為滿足市場和客戶所需，完成年度企業(yè)營銷目標。一方面，我們管理層組織精兵強將進行重點突擊，用好鋼于刀刃；另一方面，在工藝流程上深挖優(yōu)化潛力的同時，廣招精兵良才，展廳、業(yè)務(wù)部，積極配合生產(chǎn)計劃理順輕重緩急，行動與客戶、戰(zhàn)略合作伙伴及相關(guān)方面協(xié)調(diào)商榷，才取得了輝煌成績。

我深知，善打硬仗、敢于勝利，我們公司對于黃金首飾攻堅克難敢為先。不畏艱難、開動腦筋，加班加點、任勞任怨。特別是在最后的攻堅階段，有的員工，主動放棄了春節(jié)休假，從正月初四就開始上班，我雖然是公司經(jīng)理，但是我不會只是待在辦公室，而是積極深入到企業(yè)加工第一現(xiàn)場，與企業(yè)職工并肩作戰(zhàn)。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、科學(xué)安排，不厭其煩、一遍又一遍地進行監(jiān)督囑咐下屬要全力加快年度營銷目標的完成，確保100％符合公司要求。功夫不負有心人，我們的產(chǎn)品營銷業(yè)績得到了上級的一直好評與肯定，為公司進一步開展奠定了基礎(chǔ)。敢與搏擊長空，創(chuàng)造奇跡。

二、企業(yè)存在的問題

我們的的銷售經(jīng)營加工珠寶工作雖然呈現(xiàn)出規(guī)范有序、穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢，但在具體的工作中也暴露出一些問題：公司在各個管理環(huán)節(jié)上有很多不完善的地方，特別是財務(wù)上的監(jiān)控。這是本年度我們企業(yè)所面臨以及急需解決的問題。

三、采取積極具體措施

1、產(chǎn)品研發(fā)

隨著國內(nèi)珠寶業(yè)的飛速發(fā)展，加上國外品牌的大舉進軍國內(nèi)，還有金價導(dǎo)演的“蹦極跳”，自2005年起，金飾品銷售市場出現(xiàn)了明顯變化。品牌、質(zhì)量、價格、款式及消費者的個性化、時尚化等等讓行業(yè)競爭日趨熾熱。2014年產(chǎn)品的研發(fā)已經(jīng)達到了非常重要的地步。我們公司在產(chǎn)品研發(fā)方面，如何開發(fā)一個前景良好的首飾產(chǎn)品研發(fā)是實現(xiàn)公司進一步發(fā)展的硬件要求，也是公司必須要做的一項工作，更是公司開展各種產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)的先決條件。為此，公司果斷決策，確定了“爭取在年底全面完成產(chǎn)品研發(fā)”的目標。對于我們而言，有著非常大的工作挑戰(zhàn)性。我們采取了積極措施，全面加強產(chǎn)品的`研發(fā)工作。

2、訂單的完成

公司的設(shè)計室，已把產(chǎn)品設(shè)計的目光投向繼之而來的“三八國際婦女節(jié)”、“母親節(jié)”、“父親節(jié)”、具有中國情人節(jié)特色的七夕“乞巧節(jié)”及“五一”、“十一”的結(jié)婚潮，欲借民俗的“結(jié)婚年”擴大設(shè)計、生產(chǎn)能力的知名度，旨在實現(xiàn)設(shè)計由緊跟時代潮流的角色到引領(lǐng)時尚中堅力量的重大轉(zhuǎn)變。這樣子，促使了訂單的進一步提高。

3、品牌的建立和推廣.

在這目前黃金首飾行業(yè)嚴峻的市場競爭形勢下，珠寶全體成員在董事長王志偉、總經(jīng)理孫元模的倡導(dǎo)下，高呼著：質(zhì)量管理不打折，服務(wù)水平不打折，設(shè)計創(chuàng)新不打折。誓言力擎黃金珠寶首飾大旗，欲在傳統(tǒng)黃金首飾品設(shè)計、制造、銷售及黃金首飾文化等領(lǐng)域展開系列化“護金行動”。護“金”飾品文化藝術(shù)；護“金”字企業(yè)招牌；護“金”牌產(chǎn)品質(zhì)量；護“金”牌服務(wù)水平。品牌的建立和推廣取得了良好的成效。

4、質(zhì)量.營銷.市場拓展.

我們必須大力實施品牌戰(zhàn)略，從終端客戶心理需求出發(fā)，面對市場的需求，改進和加大產(chǎn)品促銷手段和方式，調(diào)整產(chǎn)品宣傳的重點，通過政府引導(dǎo)，整合資源，以精品產(chǎn)品為支撐，針對個性化、人性化和多元文化的營銷市場需求，推出傳統(tǒng)型、休閑型、體驗型產(chǎn)品營銷方式等等，使形象宣傳與產(chǎn)品宣傳有機結(jié)合，提升公信力，從而做大做強。我們采取積極措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量.營銷.市場拓展三方面取得平衡發(fā)展。

5、管理創(chuàng)新.標準化的建設(shè).

在每個項目開發(fā)過程中，我們一貫注重細節(jié)、把每一個環(huán)節(jié)都想通、想全，保證首飾研發(fā)營銷項目開發(fā)有絕對的優(yōu)勢。管理創(chuàng)新.標準化的建設(shè)方面，我們公司堅持“以市場需求為導(dǎo)向，以客戶滿意為依據(jù)?！辈粩喔倪M生產(chǎn)工藝、更新生產(chǎn)設(shè)備，吸取新的先進的經(jīng)營管理模式，大膽創(chuàng)新，積極進取。在產(chǎn)品款式的設(shè)計上緊跟時代節(jié)拍，既不脫離傳統(tǒng)文化，又注重融合現(xiàn)代時尚，以“一流的技術(shù)、一流的設(shè)備、一流的管理?！比嗪蠔|方情愫與西方神韻于一體，雍容華貴卻又時尚經(jīng)典，從而形成自己獨樹一幟的產(chǎn)品特色，使公司在同行業(yè)中獲得較高的聲譽，“品牌”在廣大客戶和消費者中也享有良好的口碑和較高的知名度。

6、各項流程的規(guī)范

在克服企業(yè)營銷困難，我們做得更多，付出更多。我們積極發(fā)揮管理階層作用，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。我會按時召開會議，強化各項流程的規(guī)范，及時監(jiān)督檢查，確保珠寶加工質(zhì)量管理到位。對具體工作進行部署，及時解決工作中存在的問題，加大工作建設(shè)監(jiān)督力度，使珠寶監(jiān)督管理工作得到保證。

7、人才戰(zhàn)略

我們將以招才引智為突破點，增強企業(yè)感召力。我們在做好年度經(jīng)營目標工作的同時，切實加強招才引智，進一步加強科技和人才服務(wù)，支持我們引進高級技術(shù)管理人才戰(zhàn)略。同時建議公司采取優(yōu)惠政策、物質(zhì)與精神獎勵等強烈的刺激手段吸引國內(nèi)外優(yōu)秀人才來我們工作，全面抓好人才投資，對于做出特出貢獻的優(yōu)秀人才給予一定優(yōu)惠待遇、企業(yè)地位和榮譽稱號。通過以招才引智為突破點，增強我們企業(yè)的感召力，吸引眾多珠寶設(shè)計加工方面的優(yōu)秀人才來工作，共同促進的經(jīng)濟建設(shè)，助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

8、回饋社會

我們公司在尋求新突破的同時，不會忘記是社會的力量才促使了我們的成長。我們集團領(lǐng)導(dǎo)人的觀點里，始終認為財富應(yīng)當是這樣的，取于社會，回饋于社會。所以在公司的發(fā)展過程中，公司每年會積極參與慈善活動，就好比上次我們國家水災(zāi)嚴重，公司以企業(yè)名義捐款幾十萬，汶川大地震，玉樹大地震，曲舟泥石流，每一次的重大災(zāi)難我們時刻在關(guān)注，每一次我都號召公司員工團結(jié)起來捐款捐出物資，自己也以身作則，捐出自己的個人積蓄。

四、下一年工作思路

對2014年國內(nèi)外經(jīng)濟形勢、我國資本市場形勢和黃金首飾行業(yè)發(fā)展態(tài)勢要進行分析，我們面臨的機遇和挑戰(zhàn)是什么？公司未來一年里新的工作指導(dǎo)思想、工作要求和經(jīng)營目標是什么，主要工作思路和具體措施又是什么。這是我作為企業(yè)經(jīng)理所要思索與探究的問題。針對我們企業(yè)本年度出現(xiàn)的問題，下一步工作思路，我認為從幾個方面著手。

1、圍繞經(jīng)濟抓產(chǎn)品研發(fā)與訂單，出臺政策促品牌推廣發(fā)展

2、開展活動抓職工素質(zhì)教育，積極引導(dǎo)比奉獻，推進企業(yè)年度任務(wù)進一步高效完成

3、內(nèi)引外聯(lián)抓溝通，招收人才引入創(chuàng)新的營銷策略跨越巔峰。

4、提高企業(yè)的凝聚力、向心力和親和力。堅持順上扶下的原則和向管理要效益的方針。在總裁領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮集團企業(yè)整合效應(yīng)。職工愛崗敬業(yè)，視集團為家，企興家合。

5、塑造企業(yè)形象，打造集團品牌，鞏固和發(fā)展企業(yè)市場，在質(zhì)量中求生存，在競爭中求發(fā)展。

6、提高企業(yè)經(jīng)濟效益，堅決完成下一年集團公司下達的各項經(jīng)濟指標。以效益為中心，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前導(dǎo)，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

7、搞好培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能和各行業(yè)企業(yè)管理干部的領(lǐng)導(dǎo)和管理水平，使企業(yè)在競爭中處于不敗的地位。

相信未來的日子里，必定能夠乘風破浪取得更好的成績。未來發(fā)展道路上，我們?nèi)吮囟〞弑M全力為公司營銷事業(yè)奉獻自己出全部的熱情與動力！

珠寶述職報告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

大家好！我是負責珠寶銷售部門的主管，在此向大家匯報本部門在過去一年的工作情況和取得的成績。

一、工作概況

在過去的一年里，珠寶市場競爭激烈，消費者需求多樣化，我們面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對市場的變化和提高銷售業(yè)績，我們采取了一系列創(chuàng)新措施。一方面，我們加強了市場調(diào)研，了解消費者的口味和需求，及時調(diào)整產(chǎn)品線，滿足市場需求；另一方面，我們開展了各類促銷活動，提高產(chǎn)品的知名度和競爭力。通過以上努力，我們在市場競爭中取得了不俗的成績。

二、市場營銷創(chuàng)新

為了滿足不同消費者群體的需求，我們通過市場調(diào)研和對競爭對手的分析，不斷推出符合市場需求的新產(chǎn)品。我們增加了珠寶設(shè)計師的數(shù)量，不斷創(chuàng)新設(shè)計理念，使產(chǎn)品更符合時尚潮流，獲得了廣大年輕消費者的青睞。我們還與一些知名設(shè)計師合作，推出限量版系列，提高了產(chǎn)品的獨特性和稀缺性，吸引了收藏家的關(guān)注。這些重要市場創(chuàng)新為我們的銷售增長做出了重要貢獻。

三、銷售業(yè)績

在市場營銷創(chuàng)新的推動下，我們在過去一年的銷售業(yè)績表現(xiàn)出色。按銷售額計算，去年我們的銷售額同比增長了20%。這主要得益于我們提高了產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，加強了售后服務(wù)的及時性和專業(yè)性。通過與客戶建立良好的溝通關(guān)系，我們更好地了解了客戶的需求，為他們提供了更個性化的服務(wù)。同時，敏銳地把握市場趨勢，我們增加了線上銷售的比重，在電商平臺上取得了可觀的銷售業(yè)績。

四、市場推廣活動

為增加產(chǎn)品的知名度和競爭力，我們積極參與各類市場推廣活動。我們舉辦了珠寶展覽會，展示了最新的產(chǎn)品系列，與消費者進行面對面的交流，提升了品牌形象。我們還利用社交媒體平臺，推出精心制作的珠寶宣傳視頻和短片，吸引了大量的用戶關(guān)注和分享，進一步擴大了我們的品牌影響力。這些推廣活動不僅提高了銷售業(yè)績，也擴大了品牌影響力，為今后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

五、客戶滿意度

我們一直將客戶滿意度放在首位，通過持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量和提高產(chǎn)品品質(zhì)，我們獲得了客戶的肯定和贊揚。通過我們的努力，客戶滿意度得到明顯提高。我們定期組織客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對我們的評價，及時調(diào)整工作方向，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。客戶的滿意度是我們最大的動力和目標，我們將繼續(xù)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)。

六、未來展望

在未來的工作中，我們將繼續(xù)堅持創(chuàng)新思維，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，滿足消費者的需求。我們將繼續(xù)加強與客戶的溝通，提供個性化的產(chǎn)品和定制服務(wù)。同時，我們將深入挖掘珠寶市場潛力，發(fā)掘更多的銷售渠道，實現(xiàn)銷售的多元化和可持續(xù)增長。我們深信，通過團隊的努力和合作，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更好的業(yè)績和發(fā)展。

以上是我們珠寶銷售部門在過去一年的工作情況總結(jié)和成績報告，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一直以來的支持和關(guān)心。我們將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻！謝謝！

珠寶述職報告 篇3

首先感謝貴公司對我的信任，在xx的這兩年中我從不了解首飾到熟悉首飾。讓我學(xué)到了很多很多，別人說jingli是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作，其實在我看來不然，與同事沒有什么領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)人員之分。來到老鳳祥就是一家人，這里我兩年來最深的感觸，只要大家各自分工，把柜臺打理好這才是最重要的。

我認為目前的工作就是以廣告宣傳為主，以便更快成交，其次是要快速的讓新員成長起來，通過一系列的陪訓(xùn)加強她們的業(yè)霧能力?，F(xiàn)在店內(nèi)的人員逐漸穩(wěn)定，我想近撕籌劃新的銷售路線一直以來我都想做到一身作則，做員工的表帥，不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。我決的在這點上我還有待提高。

最近兩個月的銷售不太理想，我一直在找自身的問題，希望能通過自己的專業(yè)知識和同事們的辛勤勞動提高業(yè)?？恐艿蕉氈碌姆?wù)去吸引顧客通過各個渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的奉獻。

珠寶述職報告 篇4

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。半年來工作積極主動，認真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。上半年計劃任務(wù)73萬，實際完成858187元，完成任務(wù)的118%。 二、今后努力方向

1．在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，加強對珠寶首飾的了解, 提高自己的銷售技巧, 借鑒他人成功的經(jīng)驗。總結(jié)失敗原因，及時改正。

2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來, 適時地接待顧客, 對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4.掌握客戶心理、向先進的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，保證完成全年的任務(wù)。

珠寶述職報告 篇5

珠寶店鋪每日工作流程 開

鋪

前

一、簽到

二、商場早會（可派代表去）

三、檢查儀容儀表

店長或柜（組）長按照公司員工形象標準對每位珠寶顧問儀表進行檢查，符合標準方可上崗。

四、派發(fā)柜臺鑰匙

五、打掃衛(wèi)生

包括拭抹柜臺、玻璃、層板、首飾座、清潔地板等，必須認真仔細。

五、擺貨

按照公司的形象要求進行貨品陳列，一定要小心、細致，注意貨品安全，先擺好的同事盡量幫助未完成的同事，爭取時間在開鋪前完成擺貨。

六、早點數(shù)

清點柜臺及倉庫貨品數(shù)目。點數(shù)必須認真細致，不可憑估計和印象，每一件貨品一定要親自點到并且核對無誤方可填寫點數(shù)表格。

七、整理道具

檢查各種道具(生財工具、宣傳工具等）是否完整，是否放在美觀并方便使用的位置。

開

鋪

后

一、迎賓

商場開門迎賓，必須在柜臺內(nèi)端正站立，并且面帶笑容，有客人路過柜臺必須使用“您好，歡迎光臨”等禮貌用語。

二、檢查

店長或柜長在迎賓結(jié)束后必須走出柜臺，仔細檢查整個店鋪的貨品擺放情況；衛(wèi)生情況；還有燈光、坐椅、道具等各項情況是否干凈整齊、完好無損，如發(fā)現(xiàn)有問題的地方需即時改進。如平時店鋪工作過程中如有空閑，店長或柜長也需不時走出柜臺進行此項工作

三、銷售

按照公司接待顧客標準接待顧客，推銷貨品

交

接

班

一、晚班同事入柜

晚班同事入柜簽到，并由店長或帶班按照公司員工形象標準對晚班同事儀表進行檢查，符合標準方可上崗。

二、晚班同事點數(shù)

晚班同事清點柜臺及倉庫貨品數(shù)目，早班同事繼續(xù)銷售，核對無誤后早班同事方可離柜。

三、交接班會議

根據(jù)店鋪情況可兩個班同時進行或分開進行，主要通知當天商場早會內(nèi)容和公司最新工作安排，早班遺留事務(wù)交接，以及分析早班銷售情況。

四、交接班

會議后早班同事歸還鑰匙，離開店鋪，晚班同事領(lǐng)取鑰匙入柜進行銷售

收

鋪

一、晚點數(shù)

珠寶顧問在商場送賓前提前一點時間進行點數(shù)，核對柜臺和倉庫貨品數(shù)目，確認無誤后進行登記

二、送賓

商場播放送賓曲時，珠寶顧問在柜臺內(nèi)端正站立，面帶笑容，使用標準禮貌用語同路過柜臺顧客一一道別。如此時有銷售正在進行中，珠寶顧問無須慌忙催促，可從容完成銷售

三、收貨

顧客完全離開柜臺后開始收貨，收貨應(yīng)有條不紊的進行，集中精神，注意貨品安全，不可馬虎匆忙。

四、檢查

收鋪完成后，所有導(dǎo)購檢查店鋪柜臺和所有角落，有無遺漏貨品或者丟失貨品

五、下班前整理

下班前需將店鋪進行簡單整理，將生財工具和宣傳工具等收放妥當，然后將所有柜子抽屜上鎖，最后關(guān)閉店鋪所有電器電源后放可離開店鋪

其他每日事項

一、做帳

負責帳務(wù)同事每日需在晚上或早上按照公司做帳要求完成當日或昨日銷售帳務(wù)統(tǒng)計，并將帳目反饋公司，統(tǒng)計需準確，報告需迅速。

二、電話回訪

每日負責客戶維護同事需根據(jù)店鋪客戶檔案進行客戶回訪，了解售后情況，告之公司資訊，并將客戶反饋之信息進行記錄。

店面每日檢查項目

一、店鋪日常檢查

1.每日檢查項目

(1) 員工儀容儀表、服裝化妝。 (2) 考勤記錄表，折扣控制表。

(3) 地面清潔、柜臺清潔、客櫈擺放（每日兩次）。 (4) 貨品擺放檢查（每日兩次）。 (5) 燈光檢查、清潔物品擺放。 2.定期檢查項目

(1) 客櫈、客鏡、廣告物料檢查（每周一次）。 (2) 貨品及飾座清潔檢查（一周兩次）。 (3) 貨品損傷檢查（每周一次）。

二、檢查標準 1.員工儀容儀表、服裝化妝：按照公司規(guī)定檢查、記錄，且執(zhí)行標準無問題。 2.考勤記錄表，折扣控制表：按照公司規(guī)定及時記錄，且簽名完備。 3.地面清潔、柜臺清潔、客櫈擺放：

(1) 地面：保持清潔干爽、無廢物、積水、鞋印等，無泥土、頭發(fā)之類的污物，下雨（雪）

時可準備一個容器給客人放雨具，柜內(nèi)、柜外要求相同。

(2) 柜臺：柜面、柜內(nèi)要求清潔無灰塵、雜物，玻璃保證干凈，無指紋；送走客人后要及時清理柜面的茶杯等雜物，柜身上不能有鞋印和其它污漬,柜臺上的客鏡、臺卡等無指紋、污漬。

(3) 客櫈：干凈整潔，不能有紙屑之類的垃圾；不得在客凳上套上座罩之類的物品，客人走后及時歸位。

4.貨品擺放檢查：貨品無歪斜、擺放整齊、擺設(shè)造型未變樣，貨品分類明確（按照價位或款式等擺放）；標簽擺放整齊，無折損，無殘破，無污染，無褪色。 5.燈光檢查、清潔物品擺放：

(1) 燈光：每盞燈明亮，保證店內(nèi)光線充足，燈泡壞掉要及時更換，線路問題則須馬上請當?shù)仉姽そ鉀Q或通知總部。

(2) 清潔物品：用完后擺放到客人看不到的地方，抹布保持干凈，定時清洗，不得太破舊。

6.客櫈、客鏡、廣告物料檢查：

(1) 客櫈：是否牢固，有無晃動，滾輪轉(zhuǎn)動是否靈活，有無破損，有無不安全因素（如尖銳突出物）。

(2) 客鏡：有無變形、有無破損、有無褪色。 (3) 廣告物料：是否充足，是否陳舊，有無破損。 7.貨品及飾座清潔檢查：

(1) 貨品清潔：找出二十至三十件貨品，看有多少貨品上指紋和污跡，記錄結(jié)果（如4/25，表示看了25件貨其中4件有指紋），問題貨品超過20％為不合格。 (2) 道具清潔：檢查貨品的同時，檢查飾座是否有破損、污漬、發(fā)黃、脫膠等現(xiàn)象，記錄結(jié)果（記錄方法同貨品），同時在本月清洗飾座時注意檢查更換。 (3) 貨品損傷檢查：在柜臺外對貨品進行檢查，查貨品是否有損傷、變形，特別是噴砂貨品有無刮磨傷，K金貨品是否變色，在每月清洗貨品時著重檢查戒圈是否有變形、鉆石是否松動。

珠寶述職報告 篇6

1.每周摘抄一篇有關(guān)首飾與時尚的知識，并與大家分享。多看有益成長的書刊，多關(guān)注新聞，豐富自己的知識的同時，也讓大家了解的更多。

2.加強溝通，提高自己。多與同事及周圍的人群溝通學(xué)習(xí)，為人處事，接人待物。當自己心中有疑惑時，可以和同事一起探討，先聽取同事的意見，再說出自己的想法，以便下次遇到此類情況如何更好處理，加強提升自己。

3.增加自己的忠實顧客。每月增加忠實顧客與重大顧客各3名。對于之前維護的顧客要及時發(fā)送祝福信息及天氣變化提醒。對于進店先過來看看的顧客，想辦法留下顧客聯(lián)系方式，發(fā)展為潛在顧客及時追蹤，直至成交，成為自己的忠實顧客。在這方面提升自身的主動性，堅持不懈的耐力。

4.外出學(xué)習(xí)。我希望公司每月給我們一次外出學(xué)習(xí)的時間，去旁邊城市了解其它品牌及同品牌的營銷模式，做市場調(diào)查，豐富自己，學(xué)習(xí)別人的銷售模式，變換思路，開闊視野。

5.加強自己社交范圍。例如：坐公交車，洗澡或去買東西時，要主動與別人搭話，告訴別人自己的職務(wù)，如有需要可以隨時聯(lián)系。

6.堅持不懈，持之以恒。對于之前好的習(xí)慣，與工作態(tài)度要一直堅持下去;不足之處，要及時改變思路與方式，直到把它做完做好。配合領(lǐng)導(dǎo)做好店堂工作，遵循店堂店規(guī)。

2015年已然過去，在2016年新的一年里，我有決心和信心把自己的工作做得更好，完成我肩負的責任。只要在金伯利工作一天，我就會全心全意做好一天的工作，為自己也為金伯利的明天奮斗。

珠寶述職報告 篇7

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了xx店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報如下：

一、工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩對于二樓工作主動完成。

1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客；

2、堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心。

3、每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對自身職責，切實負責我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。

在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù)；核對飾品印記是否與標簽和證書相符；核對首飾編號及價位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出；對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位；對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。

三、在銷售中總結(jié)如下：

1、接待過程中，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工？”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

珠寶述職報告 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是貴公司的珠寶銷售經(jīng)理，特此向您提交一份珠寶銷售部的述職報告。本報告將詳細展示我在過去一年的工作及成果，并提出未來的發(fā)展策略和改進計劃。

一、工作概述

作為珠寶銷售經(jīng)理，我負責領(lǐng)導(dǎo)銷售團隊并制定銷售策略。在過去的一年里，我高效地管理銷售團隊，確保了銷售目標的達成。我們不僅保持了現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定業(yè)務(wù)，還積極開拓新客戶，提升了市場份額。

二、銷售成果

在過去一年的努力下，我們的銷售成績?nèi)〉昧孙@著的增長。我們的銷售額同比增長了20％，實現(xiàn)了公司設(shè)定的銷售目標。其中，我們成功獲得了多個大型項目合作，為公司帶來了豐厚的利潤。我們還通過參加珠寶展覽和宣傳活動來提升品牌知名度，增加了市場競爭力。

三、銷售策略

為了取得這些成果，我堅持了一套有效的銷售策略。我鼓勵銷售團隊與客戶建立良好的關(guān)系，了解他們的需求并提供個性化的服務(wù)。我們注重市場分析，根據(jù)市場趨勢和競爭情況調(diào)整銷售策略，確保我們始終保持競爭優(yōu)勢。我提倡銷售團隊持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，不斷改進銷售技巧和知識，以更好地為客戶提供價值。

四、改進計劃

雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但還有一些方面需要改進。我們需要進一步加強與生產(chǎn)部門的合作，確保我們能夠及時滿足客戶的需求。我們還可以加強市場調(diào)研工作，深入了解客戶的喜好和需求，以提供更加精準的產(chǎn)品和服務(wù)。我們還需要加強團隊的培訓(xùn)和發(fā)展，提升員工的銷售能力和專業(yè)素質(zhì)。

五、未來展望

展望未來，我有信心進一步鞏固我團隊的市場地位，并在業(yè)內(nèi)樹立我們的領(lǐng)導(dǎo)地位。我們將繼續(xù)推動產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝升級，提供更加高品質(zhì)的珠寶產(chǎn)品。同時，我們將積極拓展線上渠道，開拓海外市場，以實現(xiàn)更大的銷售增長。

通過過去一年的工作，我對公司的發(fā)展充滿信心。我將繼續(xù)努力，不斷改進銷售策略和團隊管理，為公司創(chuàng)造更大的價值。感謝領(lǐng)導(dǎo)一如既往的支持和信任。

此致，

敬禮

珠寶銷售經(jīng)理

珠寶述職報告 篇9

眾卓咨詢

珠寶店長培訓(xùn)YJs21.cOm

珠寶店長培訓(xùn)

眾卓咨詢培訓(xùn)師：郜杰 前言

1.開不開店看老板，贏不贏利看店長 2.一個猶豫不決的店長讓店關(guān)門大吉 3.店長即是家長，又是導(dǎo)演 4.如何確保門店業(yè)績持續(xù)增長 5.如何提升店面人員銷售技能 6.一店之長，如何成為“鎮(zhèn)店之寶”

7.競爭加劇，您的店準備好了嗎？您是稱職的店長嗎？

培訓(xùn)對象

店長、儲備店長、店面主管

培訓(xùn)形式

專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論

培訓(xùn)參與 I8538II3O75 培訓(xùn)時間

兩天， 每天不少于6標準課時

培訓(xùn)目標和效果

1.學(xué)習(xí)到基本的黃、鉑金及鑲嵌類珠寶、翡翠知識

2.教會店長如何組建具有戰(zhàn)斗力的銷售團隊，并進行有效管理 3.教會店長如何做好店面日常貨品管理工作 4.教會店長做好門店促銷技巧 5.教會店長做好人員管理

6.教會店長處理客戶投訴、公關(guān)應(yīng)對 7.掌握有效溝通的方法和技巧

眾卓咨詢

珠寶店長培訓(xùn)

8.教會店長如何做好客戶服務(wù)管理工作

9.教會店長實戰(zhàn)的銷售技巧，并教會店長如何培訓(xùn)導(dǎo)購員，讓每個導(dǎo)購員提升30%以上的業(yè)績

1.成本觀念投資觀念 2.銷售觀念服務(wù)觀念 3.售后服務(wù)多元化、公益化 4.案例分析：VIP顧客分級的運用 5.案例分析：消費潛能 6.案例分析：消費周期 7.案例分析：消費習(xí)慣 8.如何看待與應(yīng)用VIP會員卡 第五部分：認識店長管理工作

一、門市成敗的靈魂 1．主孰有「道」 2．將孰有「能」 3．天地孰「得」 4．法令孰「行」 5．兵眾孰「強」 6．士卒孰「練」 7．賞罰孰「明」

二、珠寶店長的八項工作重點 1．企業(yè)代理人 情報收集者 2．調(diào)整者 傳達者 3．指導(dǎo)者 管理者 4．保全者 活動者

三、珠寶門店店長應(yīng)具備的六種能力.1．優(yōu)良的銷售技能 2．商品的了解

3．圓融的處理人際關(guān)系

眾卓咨詢

珠寶店長培訓(xùn)

4．促進組織內(nèi)良好溝通 5．領(lǐng)導(dǎo)力 6．危機處理

四、珠寶金牌店長如何管理人 1．門店管理者的四種類型 2．提升對人領(lǐng)導(dǎo)力的五項技巧 3．強化表達能力五重點 4．收心法則六重點 5．帶動部屬五原則 6．人效考核

7．目標管理六大原則 8．目標管理SMART原則 9．如何為導(dǎo)購員設(shè)定目標

10．如何處理導(dǎo)購員常見矛盾

店長的管理范圍

概述（人、貨、店的管理）

 人：店里的所有成員包括人員的儀容儀表操作流程專業(yè)知識銷售業(yè)績人員士氣等方面

貨：店鋪里面的所有貨品管理包括了庫存柜面貨品陳列情況貨品安全等

店：指的是整個店面環(huán)境柜臺、燈光、地板、玻璃、客椅、各種設(shè)備、物料、贈品、綠植以及衛(wèi)生清潔等。

一、店長需具備的素質(zhì)與能力 店長是一店之長是店鋪最高的領(lǐng)導(dǎo)店長是公司與店鋪之間溝通的橋梁店長必須站在公司的角度帶領(lǐng)店鋪團隊全力做好銷售將店鋪做好做大。因此店長必須具備一定的素質(zhì)與能力。 

(一)、店長必須具備的素質(zhì)

1、有領(lǐng)導(dǎo)意識敢于管理處事公平、公正、敢于管理員工敢于指出員工的機會點使店鋪以及人員不斷取得進步

2、有積極樂觀的心態(tài)始終傳遞給員工積極向上的心態(tài)始終抱有“方法總比困難多”“我還能多做些什么”“責無旁貸”的積極心態(tài)有助于一個積極高效團隊的建立

3、擁有同理心學(xué)會理解員工給員工適當?shù)年P(guān)心與愛護盡量少責罵或責怪多給予激勵和引導(dǎo)在指出員工的機會點的同時能協(xié)助員工改正錯誤并給員工一個合理解決問題的方法當事情發(fā)生時最重要的是尋求解決問題的方法并預(yù)防此類事件再次發(fā)生幫助員工成長

4、教練的能力必須耐心的指導(dǎo)員工必要時手把手的教導(dǎo)員工學(xué)會高效的訓(xùn)練三部曲呈現(xiàn)——試做——跟蹤

5、較強的溝通、協(xié)調(diào)能力起到溝通橋梁的作用上傳下達協(xié)調(diào)公司與員工之間的各種事項平衡雙方的關(guān)系。

6、堅持兩個原則“對事不對人的原則”“嚴以待事寬以待人”不能對員工惡言相向不能用惡劣的態(tài)度和語氣來對待員工不能對員工進行人身攻擊

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珠寶店長培訓(xùn)

7、懂得聆聽,懂得觀察利用耳朵和眼睛去及時發(fā)現(xiàn)問題并及時改善

二店長必須具備的能力

1、專業(yè)能力

1產(chǎn)品知識有豐富的產(chǎn)品知識并定期更新信息與資料

2銷售技巧有豐富的銷售技巧不斷的提升自身的銷售技巧

3盤存貨品、物料

4數(shù)據(jù)分析分析店鋪的各種銷售數(shù)據(jù)掌握銷售動態(tài)

5掌握市場動態(tài)定期做市場調(diào)查了解各競爭對手的信息掌握珠寶市場的動態(tài)了解珠寶的發(fā)展趨勢了解服裝、發(fā)型、電子產(chǎn)品等潮流信息及本地區(qū)的銷售信息等

2、管理能力

1目標管理能力包括銷售目標、服務(wù)目標及營運目標的制定與跟進一家好的珠寶店鋪主要體現(xiàn)在三個方面

一、銷售業(yè)績持續(xù)高攀

二、店鋪人員的有良好的服務(wù)水平給顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)

三、營造良好的營運環(huán)境給顧客提供一個舒適的購物空間。

銷售目標

A、銷售目標的制定與分解制定全年銷售目標包括銷售額與銷售的件數(shù)----將目標分解到季度----將季目標分解到月----將月目標分解到周----將周目標分解到日----將日目標分解到個人。

B、銷售目標的跟進每天定期跟進同事銷售任務(wù)的完成情況是否有完成營業(yè)額及件數(shù)完成的同事給予鼓勵要求該位同事再接再厲如未完成給該位同事一些銷售策略、方法或直接給同事做示范鼓勵同事努力不放棄。

服務(wù)目標甜美和笑容、良好的儀容儀表、得體的肢體動作、迎賓、送客、請座、上茶水、與顧客進行聊天及贊美、自動介紹自己、尊稱顧客、表示熱心幫助、表示明白與關(guān)心、不提供簡短答案。

營運目標根據(jù)店鋪的現(xiàn)狀態(tài)制定相應(yīng)的營運完成事項。

2現(xiàn)場管理能力

A銷售“淡”場時的人手調(diào)配

A 讓組長打電話聯(lián)系VIP客戶上店購買給下定單的客打電話告知顧客到店提貨店員可作附加銷售提升營業(yè)額

B 安排人員到店門口派發(fā)宣傳單張或小禮品等吸引顧客入店選購

C 對導(dǎo)購人員進行銷售技巧演練提升銷售技巧

D 安排人手整理庫存貨品、證書、物料調(diào)整陳列打掃衛(wèi)生清潔貨品等工作

B正常銷售情況下的人手調(diào)配

A 了解各員工的能力選擇適當?shù)膯T工進行搭班銷售老帶新、強配弱并要求老的指導(dǎo)新的強的指導(dǎo)弱的

B 在客流量少的情況下對員工的銷售技巧進行反饋、提升員工的銷售技巧

C 定期檢查員工的銷售業(yè)績并要求員工隨時“回報”營業(yè)額

C銷售“旺”場時的人手調(diào)配

A 了解店鋪各人員能力安排銷售能力強的人員全力做銷售工作

B 店長掌控全場隨時調(diào)配人手組長參與最后的討價還價接待VIP協(xié)助達成銷售店長不參與直接銷售

C 將銷售能力最強的安排在鉆石柜次強的安排的玉器、K金、鉑金柜一般的安排在黃金柜

D 將銷售較弱/新人安排在流動位置

負責迎賓、了解客需要、帶到指定柜臺、上茶水、請座、協(xié)助試戴、包裝、復(fù)稱、處理以舊換新等相

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珠寶店長培訓(xùn)

關(guān)業(yè)務(wù)

E 安排好人員的吃飯時間錯開在客流多的時候、并縮短時間及縮短交班時間如實在忙不過的情況下可要求早班人員繼續(xù)留下銷售

F 要求員工提高售貨的效率及命中率黃鉑金柜縮短服務(wù)流程

G 給員工指定銷售的活動范圍讓員工在指定位置進行銷售

3、核心能力

1溝通能力有良好的溝通能力對外政府、事務(wù)部門顧客對內(nèi)公司、上司、下屬

2協(xié)調(diào)能力有良好的協(xié)調(diào)能力對外協(xié)調(diào)顧客與店鋪的關(guān)系對內(nèi)協(xié)調(diào)公司與員工之間的關(guān)系協(xié)調(diào)員工與員工之間的關(guān)系。

3學(xué)習(xí)能力接受創(chuàng)新或改革的能力不斷的進行自我學(xué)習(xí)與提升的能力。

二、人員管理

1、執(zhí)行正確、公平、公正的執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度及管理規(guī)范

2、管理

1規(guī)管員工的各種行為如實的向公司反映所有員工的各 種表現(xiàn)

2監(jiān)管店鋪人員的儀容、儀表及儀態(tài)

3監(jiān)管營業(yè)前的準備工作監(jiān)管交接班時段的交接班工作 確保所有人員按時完成任務(wù)

3、領(lǐng)隊團結(jié)店鋪的所有成員加強團隊成員的合作提高團隊的凝聚力

4、營造良好的工作氛圍協(xié)調(diào)公司與員工、員工與員工之間的關(guān)系確保店鋪有良好、融洽的工作氛圍

5、激勵團隊激勵、調(diào)整團隊成員的工作狀態(tài)確保員工工作積極、主動士氣高漲獎勵優(yōu)秀

6、定員定崗

1了解每個團隊成員的能力與特長將適當?shù)娜藛T安 排在適當?shù)奈恢锚?/p>

2將每天的店務(wù)合理的分配給下屬并定期進行監(jiān)管

7、人員培訓(xùn)

1定期的給店鋪人員培訓(xùn)專業(yè)知識提高人員的專業(yè) 知識

2定期的給店鋪人員進行服務(wù)流程的培訓(xùn)提高店鋪 的品牌質(zhì)量

3定期的安排銷售人員進行銷售演練并給予點評 提高店鋪人員的銷售技巧

5定期檢討店面人員操作不足之處及時加以改善

8、人員儲備挖掘店鋪可儲備人材協(xié)助公司進行人材培養(yǎng)

9、人員考核定期對店鋪人員進行考核實行目標管理

10、會議主持

1主持早會或交接班會議擬定每天的銷售目標、營運目標及服務(wù)目標

2主持每周的店鋪會議收集店鋪存在的問題并 給予解決

三、貨品管理

1、貨品陳列

1安排相關(guān)人員做好貨品的陳列工作確保貨品陳列的吸引力度與美觀度并在銷售過程中加以維護

4給新入職的員工進行培訓(xùn)并安排相關(guān)的人員帶新 人定期的對新晉人員進行考核。

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珠寶店長培訓(xùn)

2定期指導(dǎo)人員更換櫥窗陳列提高店鋪的吸引力

3指導(dǎo)人員對滯銷產(chǎn)品進行陳列位置的調(diào)整

2、掌握店鋪的產(chǎn)品信息

1了解每節(jié)柜臺的鋪貨量及產(chǎn)品的存放情況

2讓柜臺的銷售人員列出每節(jié)柜臺的主銷產(chǎn) 品并能熟練的說出主銷產(chǎn)品的FAB

3讓柜臺人員找出每節(jié)柜臺的“反調(diào)對比銷 售”的產(chǎn)品并可以隨時拿出該類型的產(chǎn)品

4定期做市場調(diào)查了解本地區(qū)的珠寶市場 動態(tài)、其他競爭對手的貨品的鋪貨量及銷 售情況

5收集市場新產(chǎn)品的信息并根據(jù)實際要求 跟公司管理反應(yīng)新品種的市場動態(tài)

3、銷售數(shù)據(jù)分析

根據(jù)店鋪的銷售數(shù)據(jù)對店鋪的銷售走勢進行 分析并每周登記好暢銷與滯銷產(chǎn)品于每周 店長會議時提交給公司管理層銷售走勢預(yù)測、暢滯銷產(chǎn)品登記、鋪貨量調(diào)整

2根據(jù)銷售數(shù)據(jù)對產(chǎn)品進行調(diào)配店對店

3收集新品種/產(chǎn)品銷售情況并預(yù)測新品種/產(chǎn) 品的存活度

4劃分每天指定銷售貨品并要求導(dǎo)購人員盡 全力銷售該類貨品

4、掌握產(chǎn)品的專業(yè)知識與銷售技巧 定期更新產(chǎn)品的專業(yè)知識與銷售技巧并將相關(guān)的信息與技巧傳授給店鋪人員提高店鋪人員的專業(yè)知識與銷售技巧

5、主持盤點每月定期的主持盤點工作確保店鋪貨品的數(shù)量、重 量、金額準確無誤

6、做好貨品的安全工作

1排除店鋪的安全隱患

2給店鋪員工灌輸安全意識提高警惕

3定期檢查保安人員的站崗情況并檢查 保安人員的安保設(shè)備是否正常

4在銷售大克數(shù)素金產(chǎn)品及大份數(shù)的鑲嵌 產(chǎn)品時必須確保兩個銷售人員一前一后及保安人員在場

四、店鋪管理

1、確保店鋪良好的營運環(huán)境每天做好營運目標管理

1確保店鋪干凈、整潔給顧客提供一個良好的購買空間

2確保墻面、拐角處、柜臺及貨品干凈明亮

3確保店鋪的溫度冷熱度適中

4確保店鋪及柜臺有適當?shù)臒艄庑Ч?/p>

5確保店鋪氣味清香

6確?？鸵胃蓛粽麧?、并擺放在適合的位置

7給顧客提供一個有視聽效果的購物環(huán)境

8確保POP、MD、宣傳冊、VIP牌干凈、整齊并擺放在適當位置 9確保員工衛(wèi)生區(qū)的整潔、整齊度

10確保托盤、手套、計算器等工具干凈美觀

2、完成報表與銷售數(shù)據(jù)分析

1完成每天的報表

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眾卓咨詢

珠寶店長培訓(xùn)

2統(tǒng)計好員工的銷售業(yè)績并進行對比找出員工可提升的空間

3統(tǒng)計好成交單數(shù)、平均客單價、貨單價、平均件數(shù)提高成交率

3、做好店鋪安全工作

1確保各種設(shè)備、電器、電子用品監(jiān)控、報警器、電子照明設(shè)施、收銀設(shè)備、音響等處于正常的動作狀態(tài)

2在營業(yè)過程中確保保安人員都在崗位上且配備正常的安保設(shè)備

3每天定期檢查店鋪的各種出入口并確認處于正常的狀態(tài)

4在繁忙時間段提高安全警惕保障店鋪貨品及錢財?shù)陌踩?5時刻注意進店的顧客提防出現(xiàn)“混水摸魚”的情況出現(xiàn)

4、做好店鋪的目標管理服務(wù)目標、營運目標、銷售目標

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珠寶店述職報告

當我們完成一階段的任務(wù)時，報告這種實用的寫作形式，常常能為我們提供全方位的工作或?qū)W習(xí)分析，幫助自我提升。那么，什么樣的報告可以稱之為高質(zhì)量的呢？為了能讓您感到滿意，幼兒教師教育網(wǎng)小編一直在調(diào)整這份“珠寶店述職報告”，期望得到您的喜歡，這對您將是具有價值的！

珠寶店述職報告【篇1】

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我一年來走過的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

三、工作質(zhì)量成績、效益和貢.

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。

當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

5、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務(wù)

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!

珠寶店述職報告【篇2】

時間過的真快!轉(zhuǎn)眼間，在__公司的馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會。不過，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境。

實習(xí)對于大學(xué)生來說是非常有必要的，它使我們在實踐中了解社會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)，這次在__公司為期半年的實習(xí)生活，對我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業(yè)這個領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認識，而且在銷售實踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實際，而且隨著時間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強了，我時刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時俱進。

回想自己在實習(xí)這段時間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，分析過，是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變?，F(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個過度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉，感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗和道理。以下是我在實習(xí)期間對實習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的。

首先，我想談一下實習(xí)的意義。實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員(如實習(xí)生)了解用人單位的和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。

對學(xué)生而言，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

其次，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間對工作的總結(jié)。

1、扎實的專業(yè)知識是你提高工作水平的堅實基礎(chǔ)。

在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識時，可能感覺枯燥無味，但當你工作以后，你才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。如我學(xué)的基礎(chǔ)，學(xué)技術(shù)經(jīng)濟學(xué)這些是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到，但我要想提高我的工作效率，銷售業(yè)績，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通，做為銷售人員，在我們公司來說就是銷售業(yè)績就是權(quán)威，若沒有扎實的交際表達能力，在整個銷售過程中你就會失敗?遇到客人投訴問題怎能快速有效的解決呢?

2、學(xué)好一門外語是你增加工資的資本。

學(xué)我們管理這一行的，也就是文科生，如果不注重外語的學(xué)習(xí)，你就會低人一等，你在一外資企業(yè)工作，不會一門外語是行不通的，不會外語，你就無法和老板交流，溝通。你只能悶著頭的干(和一個啞巴沒有什么區(qū)別)。干了什么?干的怎么樣?老板根本不知道，那他怎么認可你呢?你在這個公司又怎么發(fā)展?

3、不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。

中國有句俗語：“踏踏實實做人，老老實實做事”在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會適時地，恰當?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會認可你，承認你!

4、團結(jié)協(xié)作，善于溝通。

團結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個公司肯定不止你一個人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團結(jié)起來，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學(xué)會做人，學(xué)會做事，才能!

再次，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會。

1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>

5、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

珠寶店述職報告【篇3】

首先感謝貴公司對我的信任，在xx的這兩年中我從不了解首飾到熟悉首飾。讓我學(xué)到了很多很多，別人說jingli是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作，其實在我看來不然，與同事沒有什么領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)人員之分。來到老鳳祥就是一家人，這里我兩年來最深的感觸，只要大家各自分工，把柜臺打理好這才是最重要的。

我認為目前的工作就是以廣告宣傳為主，以便更快成交，其次是要快速的讓新員成長起來，通過一系列的陪訓(xùn)加強她們的業(yè)霧能力?，F(xiàn)在店內(nèi)的人員逐漸穩(wěn)定，我想近撕籌劃新的銷售路線一直以來我都想做到一身作則，做員工的表帥，不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。我決的在這點上我還有待提高。

最近兩個月的銷售不太理想，我一直在找自身的問題，希望能通過自己的專業(yè)知識和同事們的辛勤勞動提高業(yè)?？恐艿蕉氈碌姆?wù)去吸引顧客通過各個渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的奉獻。

珠寶店述職報告【篇4】

珠寶店年終總結(jié)

隨著年底的到來，珠寶店的一年工作也即將結(jié)束?；仡欉@一年的工作，我們有收獲，也有不足，這份總結(jié)就是為了總結(jié)今年的工作情況。

一、業(yè)績情況

今年珠寶店的業(yè)績雖然相比去年有所上漲，但是整體增長率并不是很高。我們在整理了去年的業(yè)績后，針對今年的狀況制定了較為詳細的銷售計劃，但實際情況卻并沒有按照我們預(yù)期的那樣發(fā)展?？傮w來說，業(yè)績狀況平平。

二、人員培訓(xùn)

今年，我們在人員培訓(xùn)方面進行了大量的工作。我們組織了專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)，為本店的員工進行培訓(xùn)。經(jīng)過一段時間的努力，店員的服務(wù)意識與專業(yè)水平有了明顯的提高。但在培訓(xùn)方面，我們還存在一些不足，需要加強。

三、貨品更新

為了迎合客戶的需求，在貨品更新方面我們下了不少功夫。引進了一些新型的珠寶首飾，除了美觀外功能也更為先進，受到了不少客戶的青睞。但是，在貨品方面，我們還是需要更多的選擇，更多的學(xué)習(xí)與嘗試。

四、客戶服務(wù)

今年，我們將客戶服務(wù)放在了重要位置。我們?nèi)嫔壛丝蛻舴?wù)系統(tǒng)，并對客戶服務(wù)質(zhì)量進行了嚴格把關(guān)。但是，我們發(fā)現(xiàn)，在客戶服務(wù)之上，更重要的是客戶體驗。在這一點上，我們還有很多工作要進行。

五、市場推廣

市場推廣是我們一年來的工作重點。我們通過多種途徑進行了推廣，如：微信公眾號推廣、網(wǎng)上營銷、廣告宣傳等。這些措施都有效地促進了本店業(yè)績的提升，但還需要我們進一步努力。

六、市場競爭

在市場競爭方面，我們面臨了來自同行業(yè)的強烈競爭。針對競爭對手的優(yōu)勢，我們進行了分析，然后通過改進服務(wù)質(zhì)量、提高員工素質(zhì)、品質(zhì)保證等多種方式加強了本店的競爭力。

總之，我們的珠寶店雖然在一些方面存在不足，但相信在今后的工作中，我們會取得更加出色的業(yè)績。我們會保持進取的精神，讓前方的道路更加寬廣。

珠寶店述職報告【篇5】

珠寶店年終總結(jié)

又到了一年的尾聲，對于珠寶店來說，這一年的經(jīng)營成果如何？一年的經(jīng)營策略是否成功？下面我們來仔細總結(jié)一下。

一、營銷策略

抓住消費熱點，根據(jù)季節(jié)、節(jié)日和消費者需求有針對性地推出促銷活動。例如，在七夕節(jié)前推出情侶款首飾，給消費者強烈的購買欲望；在春節(jié)和年末，推出禮品套餐，吸引消費者選購禮品。

二、產(chǎn)品品質(zhì)

珠寶店所售產(chǎn)品的質(zhì)量是前提，必須做到讓每一位顧客看得放心，買得滿意，以此形成顧客口碑和回頭率。從原材料的采購到制作工藝、設(shè)計風格，都需要精益求精。另外，為保證質(zhì)量，我們還需要做好售后服務(wù)。

三、顧客服務(wù)

珠寶是風格性強、個性化強、服務(wù)品質(zhì)高的奢侈品，除了產(chǎn)品的本質(zhì)價值和美感之外，還要表現(xiàn)在精益求精的服務(wù)上。需要做好顧客滿意度調(diào)查，針對性改善問題，提供周到的服務(wù)，讓顧客感受到珠寶店的品牌形象和服務(wù)水準。

四、落地服務(wù)

除了店面售賣，珠寶店還需要拓展線上銷售。線上服務(wù)要盡可能地還原店面服務(wù)，從網(wǎng)站設(shè)計、商品呈現(xiàn)、售后服務(wù)、退貨政策等方面考慮，讓線上服務(wù)獲得顧客的認可。

綜上，珠寶店年終總結(jié)四大要點為：營銷策略、產(chǎn)品品質(zhì)、顧客服務(wù)、落地服務(wù)。隨著經(jīng)營年限的積累，珠寶店品牌影響力會逐步加強，競爭優(yōu)勢會不斷提升。我們將在未來經(jīng)營中更加努力，提高品牌知名度、服務(wù)水平和顧客滿意度，進一步加速品牌成長，為顧客提供更好的服務(wù)，回饋廣大消費者的信任和支持。

珠寶店述職報告【篇6】

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間試用期已經(jīng)過去，回顧試用期我的工作，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。前x個月工作積極主動，認真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。但在后x個月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的不足

1.營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力。

2.工作積極性不高，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。

3. 對客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，加強對珠寶首飾的了解， 提高自己的銷售技巧， 借鑒他人成功的經(jīng)驗。總結(jié)失敗原因，及時改正。

2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來， 適時地接待顧客， 對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4.掌握客戶心理、向先進的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。

過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，保證完成全年的任務(wù)。

珠寶店述職報告【篇7】

一、以最佳的精神狀態(tài)準備迎接客人

銷售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞，獨自等待?還是做一些對銷售有益的事?!當?shù)陜?nèi)沒有客人時，身為珠寶營業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些主動措施引起客人對你柜臺的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店。

二、巧妙地引導(dǎo)客人

讓顧客走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導(dǎo)，使許多客人購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“VVS級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問，我們該怎么辦?簡言之，就是要引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品。比如當客人問有無南非鉆石時，我們可以先肯定說有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告訴客人實際上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。

三、積極促進成交

由于珠寶首飾價格不菲，對于一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最后成交決定前都會表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時間為顧客減壓(比如:向自己的同事或客人的同伴談一談有關(guān)今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力)，客人就有可能會暫時放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。

四、到位的售后服務(wù)

當客人決定購買并付款后，營業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識等。

五、及時總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗

對客人進行分析歸類(遇到特殊問題應(yīng)及時向上級反饋)，與同事進行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。

以上是總結(jié)的珠寶銷售經(jīng)驗心得體會。

珠寶店述職報告【篇8】

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去，回顧上半年我的工作，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我這個店長的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個月工作積極主動，認真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。但在后三個月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的不足

1、珠寶營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力。

2、工作積極性不高，缺乏主動性；有時候銷售不好思想就消極，對珠寶銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。

3、對客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗?？偨Y(jié)失敗原因，及時改正。

2、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務(wù)水平。

3、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4、掌握客戶心理、向先進的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，保證完成全年的任務(wù)。

珠寶店述職報告【篇9】

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個月工作積極主動，認真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。但在后三個月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的不足

1，營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力。

2，工作積極性不高，缺乏主動性；

有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。3。對客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1，在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，加強對珠寶首飾的了解，

提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗。總結(jié)失敗原因，及時改正。

2，不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務(wù)水平。

3，以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來，

適時地接待顧客，對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4，掌握客戶心理、向先進的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，保證完成全年的任務(wù)。

珠寶店述職報告【篇10】

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。前半年工作積極主動，認真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。但在后半年的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的不足

1.營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力。

2.工作積極性不高，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意，服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。

3.對客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗。總結(jié)失敗原因，及時改正。

2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4.掌握客戶心理、向先進的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，保證完成全年的任務(wù)。

珠寶店述職報告【篇11】

時光飛逝，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼之間20XX年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入20XX年度的美好時光，開始了新的工作歷程?；厥?0XX年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸，但卻也收獲成功。在這新春到來之際，為進一步提升銷售業(yè)績，我南寧新世界HK珠寶店特根據(jù)公司要求，對20XX年度的工作進行了歸總與分析，并制定出了20XX年的工作規(guī)劃。現(xiàn)將工作述職如下：

一、工作完成情況

由于我XX珠寶店的營銷商場是剛剛開設(shè)一年的新商場，因此，在20xx年度我店重點以發(fā)展營銷為重點，以誠摯服務(wù)為抓手，為在商場內(nèi)打造出HK珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。

1、店內(nèi)促銷活動的開展。在20XX年，我XX珠寶店大力開展各類促銷活動。緊抓消費者的購物心理，利用各個節(jié)假日和大型周年活動，有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源，進一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果。

3、銷售數(shù)據(jù)的處理。一年來，我店堅持及時對銷售數(shù)據(jù)進行收集整理，并結(jié)合我店實際情況進行分析，做到及時上報。

4、商品的管理。自年初以來，我店實際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對新進商品進行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點進行營銷和擺放，對各類珠寶進行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。

5、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價值，做好各類珠寶的營銷工作，實際提升我點的知名度與顧客量。在今年我店加強了店面宣傳工作力度，合理利用商場周邊形勢，以及消費人群特點對我店的珠寶進行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進成交。通過我店全體人員的熱情服務(wù)，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績效，同時還提升了店面形象。

二、業(yè)績完成情況

在今年，我店緊密結(jié)合上級部門要求，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務(wù)，實現(xiàn)了XX-XX萬元的銷售業(yè)績。

三、團隊建設(shè)情況

一年來，我店深入店內(nèi)團隊建設(shè)，通過開展各類實踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作，以實際提升我店的團隊銷售能力，提高團隊協(xié)作能力，改善我店的銷售業(yè)績。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴格按照制度貫徹落實，以實現(xiàn)我店的優(yōu)秀團隊力量。

四、存在不足及20XX年規(guī)劃

由于XX商場是新開設(shè)商場，我店各項目建設(shè)還不夠完善，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷售績效并不理想。為此，我店在未來一年度將及時的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并實際進行落實，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。

過去的一年取得一些成績和進步，但一些方面還存在許多不足，一是學(xué)習(xí)的多，實踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹慎有余，開拓力度不夠。展望20XX年，我將認真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提高到一個全新的水平。

珠寶店述職報告【篇12】

時光飛逝，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼之間20xx年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入20xx年度美好時光，開始了新的工作歷程。回首20xx年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸，但卻也收獲成功。在這新春到來之際，為進一步提升銷售業(yè)績，我xx珠寶店特根據(jù)公司要求，對20xx年度的工作進行了歸總與分析，并制定出了20xx年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作完成情況

由于我xx珠寶店的營銷商場是剛剛開設(shè)一年的新商場，因此，在xx年度我店重點以發(fā)展營銷為重點，以誠摯服務(wù)為抓手，為在商場內(nèi)打造出xx珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。

1、店內(nèi)促銷活動的開展。在20xx年，我xx珠寶店大力開展各類促銷活動。緊抓消費者的購物心理，利用各個節(jié)假日和大型周年活動，有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源，進一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果。

2、銷售數(shù)據(jù)的處理。一年來，我店堅持及時對銷售數(shù)據(jù)進行收集整理，并結(jié)合我店實際情況進行分析，做到及時上報。

3、商品的管理。自年初以來，我店實際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對新進商品進行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點進行營銷和擺放，對各類珠寶進行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。

4、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價值，做好各類珠寶的營銷工作，實際提升我點的知名度與顧客量。在今年我店加強了店面宣傳工作力度，合理利用商場周邊形勢，以及消費人群特點對我店的珠寶進行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進成交。通過我店全體人員的熱情服務(wù)，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績效，同時還提升了店面形象。

二、業(yè)績完成情況

在今年，我店緊密結(jié)合上級部門要求，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務(wù)，實現(xiàn)了x萬元的銷售業(yè)績。

三、團隊建設(shè)情況

一年來，我店深入店內(nèi)團隊建設(shè)，通過開展各類實踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作，以實際提升我店的團隊銷售能力，提高團隊協(xié)作能力，改善我店的銷售業(yè)績。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴格按照制度貫徹落實，以實現(xiàn)我店的優(yōu)秀團隊力量。

四、存在不足及20xx年規(guī)劃

由于xx商場是新開設(shè)商場，我店各項目建設(shè)還不夠完善，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出，因此，我店的銷售績效并不理想。為此，我店在未來一年度將及時的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并實際進行落實，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。

過去的一年取得一些成績和進步，但一些方面還存在許多不足，一是學(xué)習(xí)的多，實踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹慎有余，開拓力度不夠。展望20xx年，我將認真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提高到一個全新的水平。

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業(yè)績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。

第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因?？偟囊痪湓?，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生。

我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。

新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。

人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的。

希望新年里，公司的業(yè)績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破。

珠寶店的述職報告(合集9篇)

經(jīng)驗時常告訴我們，做事要提前做好準備。在平日里的學(xué)習(xí)中，幼兒園教師時常會提前準備好有用的資料。資料所覆蓋的面比較廣，可以指學(xué)習(xí)資料。有了資料才能更好的在接下來的工作輕裝上陣！那么，你知道有哪些常見幼師資料嗎？下面是小編幫大家整理的珠寶店的述職報告(合集9篇),供你參考和使用，請收藏和分享。

珠寶店的述職報告 篇1

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了xx店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報如下：

一、工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩對于二樓工作主動完成。

1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客；

2、堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心。

3、每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對自身職責，切實負責我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。

在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù)；核對飾品印記是否與標簽和證書相符；核對首飾編號及價位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出；對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位；對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。

三、在銷售中總結(jié)如下：

1、接待過程中，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工？”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

珠寶店的述職報告 篇2

從6月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中一年光景一晃而過。我在堅持下最終被分配到珠寶部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。

認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容。總之，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。眼下最主要的就是做好本職工作。

一、做好本職工作我概括出三大點

1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

都說興趣是最好的老師，任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

二、建議與意見

1、住宿環(huán)境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便。

2、餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。

3、上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心。

4、希望不要出現(xiàn)主管無辜責怪員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

5、每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。

珠寶店的述職報告 篇3

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報如下：

一·工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩，對于二樓工作主動完成。

1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給客戶；

2.堅持每天撥打三日回訪電話，在客戶購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問客戶購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓客戶感覺到金伯利服務(wù)如此貼心；

3.每天晚上收集當天購買客戶的檔案，細心登記客戶生日，以防漏登漏記。

二·對自身職責，切實負責

我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出；對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位；對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。

三·在銷售中總結(jié)如下：

1.接待過程中，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)客戶對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導(dǎo)客戶試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給客戶描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給客戶，這樣客戶會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工？”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在客戶挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且客戶選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小客戶選擇的風格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。

2.利用客戶所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識

客戶所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿意的客戶是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當客戶提出質(zhì)疑時，巧妙講解珠寶知識。

3.引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當客戶問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴客戶“實際上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給客戶拿證書時，掌握主動權(quán)，在遞給客戶前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服客戶。

4.及時總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗

對于客戶進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映，與同事交流經(jīng)驗，尋找不足，互相幫助，共同提高。努力把銷售做好，給客戶提供一個輕松的購物環(huán)境。

5.尋找客源

除了記錄柜臺上的潛在客戶外，每天早上我點完貨后，及時翻閱生日本，看當天是否有重大客戶生日，對于重大客戶生日，提前向領(lǐng)導(dǎo)申請禮品，以領(lǐng)禮品，讓客戶進店，抓住機會，刺激再次消費。

四·工作中的不足：

1.激情縮減，缺乏活力

2.閉門造車，沒有創(chuàng)新意識

3.社交范圍小，知識面窄，缺乏重大客戶。

4.說話婉轉(zhuǎn)程度不夠

對于上述不足，在20xx年新的一年里我要及時改變它。

將20xx年工作目標及方向匯報如下：

1.每周摘抄一篇有關(guān)首飾與時尚的知識，并與大家分享。多看有益成長的書刊，多關(guān)注新聞，豐富自己的知識的同時，也讓大家了解的更多。

2.加強溝通，提高自己。多與同事及周圍的人群溝通學(xué)習(xí)，為人處事，接人待物。當自己心中有疑惑時，可以和同事一起探討，先聽取同事的意見，再說出自己的想法，以便下次遇到此類情況如何更好處理，加強提升自己。

3.增加自己的忠實客戶。每月增加忠實客戶與重大客戶各3名。對于之前維護的客戶要及時發(fā)送祝福信息及天氣變化提醒。對于進店先過來看看的客戶，想辦法留下客戶聯(lián)系方式，發(fā)展為潛在客戶及時追蹤，直至成交，成為自己的忠實客戶。在這方面提升自身的主動性，堅持不懈的耐力。

4.外出學(xué)習(xí)。我希望公司每月給我們一次外出學(xué)習(xí)的時間，去旁邊城市了解其它品牌及同品牌的營銷模式，做市場調(diào)查，豐富自己，學(xué)習(xí)別人的銷售模式，變換思路，開闊視野。

5.加強自己社交范圍。例如：坐公交車，洗澡或去買東西時，要主動與別人搭話，告訴別人自己的職務(wù)，如有需要可以隨時聯(lián)系。

6.堅持不懈，持之以恒。對于之前好的習(xí)慣，與工作態(tài)度要一直堅持下去；不足之處，要及時改變思路與方式，直到把它做完做好。配合領(lǐng)導(dǎo)做好店堂工作，遵循店堂店規(guī)。

20xx年已然過去，在20xx年新的一年里，我有決心和信心把自己的工作做得更好，完成我肩負的責任。只要在金伯利工作一天，我就會全心全意做好一天的工作，為自己也為金伯利的明天奮斗。

珠寶店的述職報告 篇4

我很榮幸加入了北京__鉆石__銷售團隊，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗，但進入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合，結(jié)合王府井賣場的實際情況和客情關(guān)系，像個小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認可，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久心和與時俱進的創(chuàng)新精神。

轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。

我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的 情況作了一番仔細的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較 少，在奢侈品的消費上非?？量?。另外，一些新移民雖然買了房子， 但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很 謹慎。 還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，很多人只是 路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機構(gòu)和繁華的商圈，他們并不 在這里停留消費，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費群體， 給奢侈品的銷售帶來了很多困難?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重 提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力。

1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略

熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司， 公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有 文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。

通過學(xué)習(xí)，我知道__公司是一個充滿新生命力的公司，致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面 都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。

這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。公司高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭、質(zhì)量 保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目標。

2、提升自己的銷售能力和技巧

作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標的達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。

在認知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美 好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對 產(chǎn)品的認同度。

在情感體驗上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產(chǎn)品的忠誠度。

在行為表達上，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮 對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完 美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連 鎖購買效應(yīng)。為消費者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成 為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。

3、認真觀察消費者的消費心理

消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴 和購買全程的情感體驗。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會 放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。

4、加強團隊合作與銷售配合

團隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規(guī)章制 度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到 的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己的位置，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。

珠寶店的述職報告 篇5

在這短短的一年中，也學(xué)到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認真學(xué)習(xí)才能達到這個效果的。

很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。

作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在一年中的感悟：

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2、展示珠寶飾品。好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進成交。一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔心這個，擔心那個，我們就要為他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。

4、售后服務(wù)。當顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。

5、工作中的不足和努力方向。經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平，這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐，最后祝愿本公司越走越好!

總體感覺還有很大的改善空間，但目標就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的公司里同事和上司的幫助。

珠寶店的述職報告 篇6

首先感謝貴公司對我的信任，在xx的這兩年中我從不了解首飾到熟悉首飾。讓我學(xué)到了很多很多，別人說jingli是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作，其實在我看來不然，與同事沒有什么領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)人員之分。來到老鳳祥就是一家人，這里我兩年來最深的感觸，只要大家各自分工，把柜臺打理好這才是最重要的。

我認為目前的工作就是以廣告宣傳為主，以便更快成交，其次是要快速的讓新員成長起來，通過一系列的陪訓(xùn)加強她們的業(yè)霧能力。現(xiàn)在店內(nèi)的人員逐漸穩(wěn)定，我想近撕籌劃新的銷售路線一直以來我都想做到一身作則，做員工的表帥，不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。我決的在這點上我還有待提高。

最近兩個月的銷售不太理想，我一直在找自身的問題，希望能通過自己的專業(yè)知識和同事們的辛勤勞動提高業(yè)。靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客通過各個渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的奉獻。

珠寶店的述職報告 篇7

時間過的真快!轉(zhuǎn)眼間，在__公司的馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會。不過，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境。

實習(xí)對于大學(xué)生來說是非常有必要的，它使我們在實踐中了解社會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)，這次在__公司為期半年的實習(xí)生活，對我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業(yè)這個領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認識，而且在銷售實踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實際，而且隨著時間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強了，我時刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時俱進。

回想自己在實習(xí)這段時間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，分析過，是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變?，F(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個過度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉，感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗和道理。以下是我在實習(xí)期間對實習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的。

首先，我想談一下實習(xí)的意義。實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員(如實習(xí)生)了解用人單位的和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。

對學(xué)生而言，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

其次，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間對工作的總結(jié)。

1、扎實的專業(yè)知識是你提高工作水平的堅實基礎(chǔ)。

在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識時，可能感覺枯燥無味，但當你工作以后，你才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。如我學(xué)的基礎(chǔ)，學(xué)技術(shù)經(jīng)濟學(xué)這些是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到，但我要想提高我的工作效率，銷售業(yè)績，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通，做為銷售人員，在我們公司來說就是銷售業(yè)績就是權(quán)威，若沒有扎實的交際表達能力，在整個銷售過程中你就會失敗?遇到客人投訴問題怎能快速有效的解決呢?

2、學(xué)好一門外語是你增加工資的資本。

學(xué)我們管理這一行的，也就是文科生，如果不注重外語的學(xué)習(xí)，你就會低人一等，你在一外資企業(yè)工作，不會一門外語是行不通的，不會外語，你就無法和老板交流，溝通。你只能悶著頭的干(和一個啞巴沒有什么區(qū)別)。干了什么?干的怎么樣?老板根本不知道，那他怎么認可你呢?你在這個公司又怎么發(fā)展?

3、不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。

中國有句俗語：“踏踏實實做人，老老實實做事”在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會適時地，恰當?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會認可你，承認你!

4、團結(jié)協(xié)作，善于溝通。

團結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個公司肯定不止你一個人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團結(jié)起來，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學(xué)會做人，學(xué)會做事，才能!

再次，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會。

1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>

5、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

珠寶店的述職報告 篇8

貨品管理能力是營運管理的核心能力之一。高效、科學(xué)的貨品管理可以帶 來市場份額的不斷增長；資金效率、資金效益得到不斷的提高；品牌價值得到 不斷的提升。

訂貨有計劃、有準備

訂貨和追單是決定“暢銷不斷貨，滯銷無庫存”的關(guān)鍵。

在每次訂貨會前，商品都要根據(jù)自己所管轄的市場情況，做一份訂貨計劃表，有目的有計劃地參加訂貨會。在訂貨過程中，需要考慮許多影響因素，包括流行元素的掌控和銷售預(yù)算。

鞋業(yè)作為時尚流行產(chǎn)業(yè)，銷售趨勢必然和當季、當?shù)氐牧餍汹厔菹辔呛?，如流行發(fā)色、流行的化妝品顏色等。商品訂貨之前，必須掌控流行資訊，平時多看一些時尚雜志，如瑞麗、COCO、VIVI等；同時，還要進行一些市場調(diào)查，了解哪些款式是市場暢銷的，哪些款式銷售季節(jié)比較長，哪些款式適合什么樣的年齡層，大致可以從以下幾類分析。

顏色：鞋的流行色必然和服飾、頭發(fā)、化妝品的流行色一致。春鞋和涼鞋流行亮色，如紅色、黃色、白色、藍色、米色、銀色；秋鞋和冬靴一般是暗色，主要是黑色、棕色、咖啡色、杏黃色等。

材質(zhì)：皮料有漆皮、牛皮、羊皮、胎牛皮、羊絨皮等，紋理有駱駝紋、鰻魚紋、鱷魚紋、蜥蜴紋、網(wǎng)面等，你必須了解當?shù)亓餍谢蚱珢凼裁礃拥牟馁|(zhì)。

配飾：有復(fù)古式的鐵片，有藏式的珠子，有水晶鉆等等，它會使鞋子增添很多質(zhì)感和美感。如羊絨皮的靴子加上亮鉆，增添了許多時尚感。 圖案：鞋面上的各種圖案，有小花，有圓點，有褶皺等。

款式：主要看楦型、跟型和大底，楦型有圓頭、尖頭、方頭、小圓頭、小尖頭、小方頭，跟型有高跟、中跟、低跟、平跟，大底有模子底、片底等。若是靴子還要分高筒、中筒、矮筒、迷你靴等，春秋鞋分滿幫、淺口、中空、前后空、魚嘴鞋等。

根據(jù)去年同期的銷售量做參考，同時考慮到當季的計劃開店數(shù)，做一個銷售預(yù)算。通常訂貨量＝預(yù)估銷售量×0.8。按照80/20原則，訂貨量只占預(yù)估銷售量的80%，剩下的20%銷售量和季末安全庫存量（一般規(guī)定安全庫存量是總進貨量的10%）將由追單來完成（還需關(guān)注貨期）。

訂貨要考慮到是否有新開店的計劃，若有新開店，則需根據(jù)新開店的面積、陳列、商場定位、競爭品牌、預(yù)估銷售情況等做專門的訂貨分析?，F(xiàn)有的庫存量。當季庫存量的多少，直接影響著訂貨的數(shù)量?？傊?，既要保證安全庫存，又要保障店面的新品出樣量。做好上述準備工作之后，商品就可以下訂單了。在下單時，要避免個人主觀主義，不能憑自己的喜好下單，要協(xié)同相關(guān)人員共同確定。

在貨品到達前，先要正確判斷市場，清楚地了解每個店所在商場的屬性細分是屬于高端商場、流行商場、大眾商場、前衛(wèi)商場還是清倉商場，然后需對全部貨品的屬性進行分類，即流行商品、大眾商品、前衛(wèi)商品、特價處理商品。然后根據(jù)以下幾點進行配貨，把合適的商品配送到適合的店。

1．制定商品進銷存跟進表，有利于商品更好地了解產(chǎn)品的銷售情況，為下一步追單做好準備。

2．確?？偝鰳恿?。根據(jù)每個店面的面積和陳列的層面，計算店面的SKU（出樣量），確保出樣量，使每個店的商品陳列都很豐滿。

3．根據(jù)商場定位和貨品屬性，把合適的貨品放到適合的店。前衛(wèi)的店主要以前衛(wèi)和流

行的貨品為主；大眾的店主要以大眾貨品為主，流行的做點睛之筆；庫存處理店主要是以特價貨品為主，新品以高端及流行百貨為主。 5、店貨相符：產(chǎn)品線比例與店鋪相符，產(chǎn)品線即風格時尚，正裝休閑；新款、舊款比例與店鋪相符，A類店新品占比至少80%以上; 價格策略與店鋪相符,指的是每店的最低售價標準；商品換季與店鋪相符。

6．在銷售過程中主要是以銷售中間碼為主，兩端碼的訂貨和銷售數(shù)量都較少，如果貨量無法全鋪，則可以區(qū)域配貨，例金博大，華聯(lián)保持一套，這樣調(diào)配比較方便。

7．配貨時不能一次把所有的貨都配到店里，尤其是暢銷貨品要留一部分在倉庫。一方面店里一旦斷貨從倉庫發(fā)貨比較及時，另外也避免了商場難出貨的麻煩。

9. 貨品歸并通常是在季中，特別是在季末進行，季初原則上不宜進行貨品歸并，貨品歸并應(yīng)該堅持同一區(qū)域或就近區(qū)域優(yōu)先原則，但不排除各別SKU要與其他區(qū)歸并。

貨品歸并不宜在節(jié)假日進行，貨品歸并不能反復(fù)或重復(fù)進行，今天退出后，過若干天又調(diào)進，這樣的工作是沒有效率的，反而會嚴重影響銷售。貨品歸并不宜過于頻繁，小型歸并一周一次，大型歸并三周一次，貨品歸并要徹底和果敢，寧可三家無貨不可一家斷碼，齊碼率重于SKU的數(shù)量。單店單次進貨量、退貨量不宜超過150雙。

追單：快、狠、準

在控貨的過程中，追單是非常重要的一項。追單準確，庫存處理就容易。 控貨員在追單時需要做到“快狠準”?？欤纯焖俜磻?yīng)，第一時間發(fā)現(xiàn)暢銷品，及時下單，能夠保障暢銷貨品不斷貨；狠，即下單量要大，保障所有的店都有暢銷品；準，即看準市場，看準銷售趨勢。

追單一般分為三次：第一次追單是在貨品上市后15天，即新品試銷期，可以根據(jù)銷售排行榜和試鞋率，粗略預(yù)估出暢銷貨品，進行追單，此次追單一般遵循少樣多量的原則；第二次追單在觀察期，即銷售30～45天左右，可以根據(jù)銷售情況進行追單，主要追一些全國銷售較好的、本地銷售較好的、全國銷售好但本地沒有訂的貨品，可以彌補在訂貨時錯失的暢銷品；第三次追單在銷售高峰來之前，這次追單的量比較大，暢銷貨品所有的店都鋪到位。追單數(shù)量的確定。追單數(shù)量＝預(yù)估銷售量×銷售周期－現(xiàn)有的庫存量。銷售周期包括試銷期、觀察期、高峰期、庫存處理期。銷售周期的天數(shù)根據(jù)不同季節(jié)商品而定。如涼鞋的銷售期是4月下旬到9月中旬，那么涼鞋的銷售時間是150天；秋鞋的銷售周期從9月下旬開始一直到11月，那銷售周期為70天。 在追單時要考慮到公司的生產(chǎn)周期和途中運輸期，避免出現(xiàn)缺貨的情況，做好貨品的銷售銜接工作。

出貨和各店調(diào)貨

經(jīng)過周末的銷售，必然出現(xiàn)缺號的情況，需要對貨品進行集中。同一款貨品，哪個店賣得好往哪個店集中，同時往調(diào)出的店補足款式，盡量進出貨總量保持平衡，以確保各店的安全庫存量。

倘若倉庫有現(xiàn)貨，則及時出貨。發(fā)現(xiàn)店里有斷貨現(xiàn)象，及時通知倉庫出貨，補充貨源。同時做好各店進出貨的數(shù)量統(tǒng)計，告知倉庫，便于車輛安排。做好調(diào)貨記錄，避免調(diào)出后過幾天又調(diào)回來的現(xiàn)象。

倉庫大批量出貨和各店調(diào)貨應(yīng)盡量錯開，一方面便于倉庫安排，另一方面便于店里整理貨源。店與店之間的調(diào)貨盡量是小批量的，避免大進大出。 商場有大型的促銷活動，如“買100送X”，則根據(jù)往年的活動力度和銷售情況，預(yù)估活動期間每天的銷售額和銷售量，同時根據(jù)商場活動的扣點，配臵合適價格帶的貨品。在調(diào)貨過程中注意有促銷活動的店盡量不調(diào)出貨，各店的貨源盡量支持有活動的店。后續(xù)調(diào)貨建議以郵件或文件形式調(diào)貨，避免電話調(diào)貨聽錯。

庫存處理：抓機會，求速度

季末和季初都是處理庫存的最佳時機，每當新品上市的同時也是舊貨處理的時期。做好庫存處理方案，及時根據(jù)市場動態(tài)或結(jié)合商場促銷活動做出相應(yīng)的促銷計劃。庫存處理方案要行之有效，時間、地點、貨品、人員、POP等都要安排妥當，結(jié)合營運開展。

提前發(fā)現(xiàn)滯銷貨品。一方面可以直接降價折扣處理，這時要做損益表，保證有利可賺，也可以采取輪店的方式直接進行清貨，把滯銷產(chǎn)品集中到一家或幾家適合的店，銷售一周后再轉(zhuǎn)移到其他店銷售，輪番銷售，以最快的速度銷售完畢。也可以做大的特賣場。 八：注意事項：

商品要非常熟悉自己掌管的貨品，包括貨品的特征、價格、放到哪幾個店銷售、銷售情況、庫存情況、追單情況、到貨情況等等。倘若到了交貨期，品牌公司還沒有出貨，應(yīng)及時催促出貨。

把脈市場，了解競爭品牌的市場動態(tài)。包括競爭品牌每天的銷售額、商場排名、哪幾款貨品銷售得好、為什么銷售好、折扣價格帶、促銷手段等等。發(fā)現(xiàn)問題及時與店員、店長、營運討論，及時解決問題。同時要善于總結(jié)，每一季的銷售情況都會有所不同，要善于分析總結(jié)。每當季末時候，商品庫存率達到安全庫存率時，就是圓滿的勝利；而當季末庫存率超過安全庫存率時，那就是季末庫存處理或者追單出了問題，需要根據(jù)市場銷售情況進行反思，在下一季控貨的時候吸取教訓(xùn)。

總之，商品工作不能閉門造車，也不能單打獨斗。商品不能只看電腦上的銷售和庫存數(shù)據(jù)，而是要經(jīng)常下店觀察；不能單干，而是要與品牌公司、倉庫、營運、店員、店長、區(qū)域經(jīng)理等經(jīng)常討論協(xié)商，共同完成商品工作。商品人員在訂、配、調(diào)、并的過程中，如同沙場戰(zhàn)將，指揮著千軍萬馬，在運作當中能夠體會并享受著沙場秋點兵的愉悅和感慨。

珠寶店的述職報告 篇9

歲月悠悠如同流水，匆忙中又將走完試用期，在這繼往開來的時刻，回故往惜的得失，面臨將至的機遇與挑戰(zhàn)，留給我們不同的有遺憾、不足、和希望。也有豪情滿懷的積極奮斗。

一、完美事業(yè)運與發(fā)展

守法經(jīng)營，永續(xù)經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營，文明經(jīng)營的原則，不偏不移的按照公司的規(guī)定運作。團隊建設(shè)復(fù)制八、五、四、三、三的原則。提高思想水平較高，綜合能力很高的社會人才。

造福社會、人類和完美。產(chǎn)品的市場拓展。口碑頻傳，贊譽聲四方回蕩，在全休業(yè)務(wù)員的同中努力下，積極拼搏，不懈奮斗，已將市場發(fā)展由山東拓展到全國不同的省市地區(qū)，業(yè)務(wù)骨干像破土的春筍，在遼闊的神州大地上，在完美的雨露滋潤下，茁壯成長。并且在祖國改革開放的陽光照耀下蘩花似錦。

二、專賣訓(xùn)的建設(shè)和運營管理

在時代發(fā)展的推動下，我力爭與公司同步，保持良好的跟隨公司溝通聯(lián)系、求教學(xué)習(xí)根據(jù)經(jīng)營中的需求。同時協(xié)助團隊中的業(yè)務(wù)經(jīng)理運營，更好的服務(wù)于地區(qū)營銷，全面推動完美事業(yè)的飛速發(fā)展。運作中，按公司的要求，新模式的推出、電子禮券的發(fā)放、代發(fā)業(yè)務(wù)員的折扣、訂貨、銷貨、報帳等業(yè)務(wù)，也都逐步的按公司的要求完善，并確保在運作中不出大礙，偶有小的問題也積極的自我將其解決在萌芽之中。

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及活動

試用期以來我仍遵循公司的教導(dǎo)，加強家庭聚會的建立，健全工作，牢記事業(yè)以人為本的道理，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)、心態(tài)教訓(xùn)，同心協(xié)力追隨完美，直到成功。

在開展活動時，一直按照國這和地方的規(guī)定、公司的要求辦事，不溫不火，一步一個腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)打。

四、取得的成績是有目共睹的

但也存在著一定的差距。我們會在新的工作中，發(fā)揚成績，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，強化目標意識，加大行動力度，用自身的更大成功。完美是我們一生的追求，我將始終如一的一步步走向成功。

珠寶述職報告通用六篇

在現(xiàn)實生活中，經(jīng)常需要我們撰寫報告。撰寫報告時，可以根據(jù)需要自由選擇內(nèi)容，決定寫什么、不寫什么，這個選擇權(quán)通常由發(fā)文單位決定。您是否了解一些優(yōu)秀的報告范文呢？針對您的需求，我們特意整理了與“珠寶述職報告”相關(guān)的內(nèi)容，希望我的建議能讓您在人際交往中獲得更多的收益！

珠寶述職報告【篇1】

作為一名珠寶店員，一年來的工作讓我有很多收獲和成長。在這一年中，我學(xué)到了很多關(guān)于珠寶的知識，更重要的是，我也學(xué)會了如何與顧客相處和為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

首先，我意識到珠寶銷售對于產(chǎn)品知識的了解是至關(guān)重要的。在我剛開始工作時，我對于珠寶并沒有太多的了解，但是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我了解了鉆石、紅寶石、藍寶石等珠寶的知識，以及它們的顏色、大小、純度等方面的信息。這讓我能夠更好地與顧客溝通，以及為他們提供特定的建議和購買意見。

其次，我學(xué)到了如何與顧客建立良好的關(guān)系。每個人都有不同的需求和期望，作為一名珠寶店員，我必須能夠解讀和滿足這些需求。在與顧客交談時，我必須了解他們對于某件特定的珠寶的需求。這個需求可能是一個特定的顏色、形狀或者質(zhì)地，我必須將這個需求轉(zhuǎn)化為實際的建議和購買意見。

我還要提到的就是我學(xué)會了如何提高銷售。在珠寶銷售中，讓顧客滿意并不僅僅意味著為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們還必須尋找機會增加銷售量。例如，在促銷期間，我們將優(yōu)惠的珠寶款式放到店門口，提醒顧客這是一個好的機會來購買它們。另外，我們必須學(xué)會如何在特定場合為顧客提供定制的珠寶。我們了解到其它品牌可能沒有的其中一個特定需求，為顧客定制一件珠寶能夠使他們感到特別和滿意。

最后，我認為一個優(yōu)秀的珠寶店員必須對顧客誠實、透明并且有責任感。我將努力尋找解決問題的最佳方法，特別是與客戶關(guān)系建立中的挑戰(zhàn)。當發(fā)生問題時，一定要積極主動地解決他們的問題，并保持耐心和友好。這些因素能夠為珠寶銷售帶來成功，同時也加強了我與顧客之間的信任。

總之，作為一個珠寶店員，我非常幸運能夠獲取這些經(jīng)驗和成長。這一年中的困難和挑戰(zhàn)都使我更加成熟和專業(yè)，同時也讓我更好地了解和體驗到什么是自己的職業(yè)目標。接下來，我將繼續(xù)為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，并為自己的職業(yè)道路奮斗，為自己的職業(yè)目標而不懈努力！

珠寶述職報告【篇2】

珠寶品牌銷售年終總結(jié)

隨著消費水平的提高，人們對珠寶的需求一直處于旺盛狀態(tài)，因此珠寶品牌的銷售也一直是市場上的熱點之一。今年，針對市場需求的變化以及消費者的需求，全國各大珠寶品牌也做了大量的市場調(diào)查和營銷策劃，從而實現(xiàn)了各自的銷售目標。

瑞士百達翡麗

瑞士百達翡麗是全球知名的奢侈品品牌，其手表與珠寶在消費者心中一直都擁有較高的地位。今年在全球范圍內(nèi)，瑞士百達翡麗的銷售額同比增長了14%，銷售額達到了30億美元。其中，中國大陸地區(qū)依舊是瑞士百達翡麗銷售額的重要來源，同比增長率達到了19%。

針對消費者需求的變化，瑞士百達翡麗今年在設(shè)計方面更加注重年輕消費群體的需求。推出的新產(chǎn)品設(shè)計更為簡潔時尚，不失經(jīng)典和奢華風范，因此也得到了消費者的青睞。

Cartier卡地亞

作為珠寶品牌中的后起之秀，Cartier卡地亞不斷地注重企業(yè)文化建設(shè)和產(chǎn)品研發(fā)，以期在激烈的珠寶市場中獲得更大的市場份額。今年，Cartier卡地亞共實現(xiàn)了45%的銷售增長，其銷售額達到了17億美元。數(shù)據(jù)顯示，歐美市場和亞洲市場是Cartier卡地亞銷售額最高的兩個市場，尤其是中國市場的銷售額再次創(chuàng)下歷史新高。

Cartier卡地亞近年來一直注重與年輕消費群體的聯(lián)系，并且在設(shè)計和營銷等方面加強策略布局。今年發(fā)布的“Love Bracelet 2.0”產(chǎn)品，獲得了越來越多的年輕人的支持。同時，其圣誕節(jié)推廣活動，也給消費者帶來了良好的購物體驗和購買意愿。

Van Cleef & Arpels凡客詩麗

作為奢侈品品牌的代表，Van Cleef & Arpels凡客詩麗也在今年實現(xiàn)了良好的銷售表現(xiàn)。其銷售額同比增長了10%，其中在中國市場表現(xiàn)尤為突出，同比增長高達20%。

Van Cleef & Arpels凡客詩麗在今年的市場調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)年輕消費群體對于品質(zhì)和新穎性的需求在不斷增加。因此，針對這一點，Van Cleef & Arpels凡客詩麗推出了多款新品。其中，“Frivole”系列獲得了眾多年輕消費者的青睞。

總結(jié)

今年，針對市場的變化和消費者的需求，全國各大珠寶品牌也做出了不同的調(diào)整和策略。與此同時，與年輕人的聯(lián)系也成為了珠寶品牌推廣的焦點。在未來的發(fā)展中，珠寶品牌需要在不斷提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和提供只屬于自己的購物體驗之間取得平衡，才能在競爭激烈的市場中走得更遠。

珠寶述職報告【篇3】

珠寶店員年終總結(jié)

對于一個成長中的珠寶店，過去的一年對我們來說充滿了機遇和挑戰(zhàn)。在這一年中，我們的團隊一起努力，克服了許多困難，實現(xiàn)了自己的目標和追求?，F(xiàn)在，我們來回顧這一年來的成果和經(jīng)驗教訓(xùn)，以便為未來做出更好的準備。

一、成果

1.銷售額增長：去年我們的銷售額有了顯著的增長，這主要得益于我們店員的卓越表現(xiàn)和他們的專業(yè)知識和技能的提高。我們還為員工提供了更多的銷售技巧培訓(xùn)，并引導(dǎo)員工在服務(wù)、銷售和售后服務(wù)方面更加主動和積極。

2.客戶滿意度提高：我們注重細節(jié)，我們采取了編輯制度，以確保每一個客戶的做法是正確的，每個環(huán)節(jié)的服務(wù)是完美的，客戶的需求和疑慮得到了及時的解決。我們提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給出了更多有效的建議和意見，使得客戶的滿意度得到了很大提高。

3.員工團隊凝聚力強：過去一年我們共同經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和變化，但是我們很快就能夠打成一個團隊，在每一項工作中都給出了相互的支持和幫助，讓我們的店面更加繁榮。我們通過加強團隊活動和培訓(xùn)，提升了我們的團隊凝聚力和合作精神。

二、經(jīng)驗教訓(xùn)

1. 菜鳥員工的培養(yǎng)問題：店面快速發(fā)展，需要更多的優(yōu)秀員工加入。我們有不少新員工加入，但是其中有些員工沒有足夠的知識和技能，導(dǎo)致工作表現(xiàn)不佳。我們應(yīng)該更加全面地對新員工進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓他們更快速的適應(yīng)新環(huán)境。

2. 商場管理方面存在問題：我們的商場的管理方面存在一些問題。由于一些細節(jié)問題沒有得到及時的解決，給客戶帶來了負面影響。我們應(yīng)加強與各商場的溝通，跟蹤管理情況，保證自己地方的良好形象。

3. 自我提升方面的欠缺：在過去一年中，我們沒有為員工的自我提升提供足夠的機會和支持。我們需要更積極地鼓勵員工參加外部的培訓(xùn)和活動，以促進他們的職業(yè)生涯和個人成長。

三、展望未來

在未來的一年，我們還將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。我們將繼續(xù)加強顧客服務(wù)，提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高員工的專業(yè)水平和營銷能力，并積極探索新的銷售渠道和市場。我們希望自己的業(yè)績在未來一年里繼續(xù)保持增長，成為珠寶行業(yè)的佼佼者。

總之，過去一年是我們成長的一年，充滿了機遇和挑戰(zhàn)。我們珍惜所擁有的一切，總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，為未來做出更加科學(xué)和具體的規(guī)劃和準備。我們相信我們的團隊，相信我們珠寶店的未來。

珠寶述職報告【篇4】

珠寶行業(yè)是一門高端消費品行業(yè)，而珠寶店員就是這個行業(yè)中的黃金人物。他們不僅僅是珠寶店銷售工作的實踐者，還是品牌形象的代言者和顧客服務(wù)的提供者。由于這個行業(yè)的特殊性質(zhì)和客戶對珠寶的高品位要求，珠寶店員的工作并非一般銷售的簡單重復(fù)，而是需要極高的專業(yè)素質(zhì)，更高的服務(wù)意識和良好的物資保管意識。經(jīng)過快一年的工作，珠寶店員該如何總結(jié)自己的經(jīng)驗，為下一年制定新的目標和計劃，達到更高的銷售業(yè)績呢？

首先，一個優(yōu)秀的珠寶店員應(yīng)該具備什么樣的素養(yǎng)呢？語言流利、懂禮儀、懂品牌知識、懂珠寶知識、懂心理學(xué)、懂銷售技巧、懂品類管理……這只是體現(xiàn)在日常接待顧客中的某些方面，珠寶店員的工作還包括了完整的銷售流程、庫存管理、促銷打折、售后服務(wù)等等或區(qū)或整的工作內(nèi)容。因此，一個優(yōu)秀的珠寶店員需要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己的工作內(nèi)容，將每個階段的細節(jié)做到更好。

其次，一個珠寶店員應(yīng)該怎樣才能提升銷售業(yè)績呢？一個常用的辦法就是提高產(chǎn)品知識水平，了解每條產(chǎn)品的特點，這樣才能更好的向客戶展示特點，客戶才能更好的購買。另一個方面就是要增強自己的服務(wù)意識，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者更注重服務(wù)質(zhì)量而非商品價格，所以，如果珠寶店員想要提升銷售業(yè)績，那么他們就必須更加努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，要不斷尋求突破，提高銷售水平。

最后，一個珠寶店員應(yīng)該怎樣對待自己的工作呢？作為一名專業(yè)的珠寶店員，他們必須嚴格遵守公司相關(guān)規(guī)定和流程，對待每個顧客都應(yīng)該以誠實、認真、細致和耐心為原則，具有良好的溝通與解決問題的能力，同時要有“你是他的關(guān)注重點”的心態(tài)，做好顧客與珠寶之間的銜接點。特別是在季末的時候，珠寶店員往往處于一個高度繁忙的狀態(tài)，面對工作中出現(xiàn)的各種問題，都要淡定從容，以積極向上的心態(tài)面對每個細節(jié)。

在珠寶店員總結(jié)工作時，要注意以下幾點：一是相信自己是最棒的，只有有自信，才會有好的表現(xiàn)；二是時刻關(guān)注客戶需求，只有圍繞客戶需求，才能真正提升銷售業(yè)績；三是要關(guān)注學(xué)習(xí)與成長，不斷提升各方面技能，提高自己的綜合素質(zhì)，最終擁有更優(yōu)異的工作表現(xiàn)。

總之，珠寶店員的工作雖然并不容易，但只要他們秉持著專業(yè)、誠信、友善的工作態(tài)度，且勤學(xué)善思，腳踏實地做好每個階段的工作，掌握好每個細節(jié)，那么就可以贏得客戶的信任和好評，更可以不斷提高客戶滿意度，達到公司業(yè)績與個人目標所需的成果。

珠寶述職報告【篇5】

珠寶人年終總結(jié)文案

一年又過去了，回頭看看這一年，珠寶人經(jīng)歷了很多。

一年里，珠寶人遇到了挑戰(zhàn)，也收獲了成果。

這一年，珠寶人在保持創(chuàng)新精神的同時，注重打造產(chǎn)品品質(zhì)，不斷提升客戶體驗，讓顧客享受到更高品質(zhì)的珠寶購物體驗，也因此收獲了更多口碑。

從產(chǎn)品設(shè)計到生產(chǎn)工藝，我們一直堅持珠寶人風格，不斷尋求創(chuàng)新，追求完美，讓每件珠寶都充滿詩意和現(xiàn)代感。這一年，我們不僅推出了多種新款產(chǎn)品，更是借助先進技術(shù)，實現(xiàn)了珠寶花樣的多變化，為喜歡個性的消費者提供更多深度選擇。

同時，珠寶人注意到了存在的問題，如快遞物流，售后服務(wù)等，我們一直在努力改進，確保每名顧客都能感受到我們始終如一的服務(wù)和誠信。除此之外，珠寶人也積極倡導(dǎo)公益慈善事業(yè)，并且在自己的能力范圍內(nèi)，盡自己的一份努力，參與到了支持社會事業(yè)的行動當中。

總之，這一年，珠寶人取得了豐碩的成果，成為了行業(yè)中一道亮麗的風景。但對于我們來說，這些只是開始，我們會繼續(xù)保持創(chuàng)新與執(zhí)著，讓每一位消費者都在珠寶人的產(chǎn)品和服務(wù)中，找到美和幸福的感覺。

感謝這一年里每位顧客對珠寶人的信任和支持，期待在未來的日子里，珠寶人會成為您最好的珠寶之選。

珠寶述職報告【篇6】

珠寶經(jīng)理的年終總結(jié)

時間如流水般匆匆而過，又到了一年的尾聲，對于每一個企業(yè)都是一個比較重要的時刻，這時候我們需要把過去這一年的工作進行總結(jié)，以便更好地規(guī)劃未來的方向。今天，我作為珠寶店的經(jīng)理，也需要為我所管理的這家珠寶店做出一份年終總結(jié)。

1. 回顧過去，發(fā)展前景無限

今年是我們珠寶店成立的第五年，回顧過去這五年的時間，我們珠寶店一路走來，始終致力于珠寶行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。通過不懈的努力和勇于變革的精神，我們不斷提升品牌形象和企業(yè)實力，深得客戶的信任和好評。在過去這一年中，我們珠寶店在銷售額、盈利、服務(wù)質(zhì)量等方面都取得了較為顯著的進展，尤其是在引進高檔珠寶首飾和提高服務(wù)質(zhì)量方面，進一步擴大了市場份額，贏得了廣大客戶的好評和口碑，開創(chuàng)了新的發(fā)展時代。

2. 珠寶行業(yè)市場競爭加劇

近年來，珠寶行業(yè)市場競爭加劇，新的商家和品牌層出不窮，其中包括一些涉足珠寶行業(yè)初創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)電商平臺，它們憑借其在品牌知名度、價格控制等方面的優(yōu)勢，挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)實體店的生存空間。如何應(yīng)對這種市場競爭，成為我們需要面臨的一個問題。

3. 全員培訓(xùn)，提高專業(yè)化水平

為了更好地應(yīng)對市場競爭，我們進一步加強了員工的專業(yè)化培訓(xùn)，吸收了更多的珠寶設(shè)計師和制作專家，為客戶提供更多樣化、個性化的服務(wù)。同時，在銷售環(huán)節(jié)中，我們在提高銷售技巧和增加產(chǎn)品知識方面發(fā)力，提高了銷售人員的專業(yè)水平。這一系列的專業(yè)培訓(xùn)，讓我們擁有了更多的優(yōu)勢和市場競爭力。

4. 提高服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶滿意度

客戶是我們最重要的資產(chǎn)，滿足客戶需求，是我們珠寶店取得成功的基石。為了更好地滿足客戶需求，我們不僅充分了解客戶的需求，還提高了服務(wù)質(zhì)量，包括產(chǎn)品的質(zhì)量，售后服務(wù)以及人性化的消費環(huán)境等方面。這樣的改進，贏得了更多新老客戶的認可和支持，有效提高了客戶滿意度。

5. 走向未來，探索渠道多元化發(fā)展

在行業(yè)市場競爭加劇的環(huán)境中，我們需要進行渠道多元化發(fā)展，這樣才能更好地開拓市場。這方面我們將會圍繞著線上線下結(jié)合，進一步打造我們自己的電子商務(wù)平臺，提高在電商行業(yè)整個生態(tài)鏈中的話語權(quán)。同時，我們還將繼續(xù)拓展線下渠道，通過多元化的發(fā)展方式，進一步提升我們的市場影響力和競爭力。

6. 結(jié)束語

總之，這一年來，我們珠寶店在各個方面都取得了顯著的進展和成果，但同時也面臨著新的市場競爭和挑戰(zhàn)。我們相信，只要我們保持創(chuàng)新、穩(wěn)健的發(fā)展方向，不斷提高員工的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，同時在渠道上進行多元化的探索，我們必將在未來市場競爭中披荊斬棘，譜寫出更加輝煌的篇章。