述職報(bào)告轉(zhuǎn)正運(yùn)營總結(jié)

述職報(bào)告轉(zhuǎn)正運(yùn)營總結(jié)。

光陰似箭，日月如梭。眨眼間光陰匆匆而過，讓我們一起進(jìn)入下一段吧，絕對(duì)不能忘記的事情就是準(zhǔn)備工作總結(jié)，總結(jié)是對(duì)一個(gè)時(shí)期工作的回顧，是對(duì)某項(xiàng)部署落實(shí)情況的回眸。那么寫總結(jié)的內(nèi)容時(shí)還要考慮什么呢？因此，欄目特意整理了述職報(bào)告轉(zhuǎn)正運(yùn)營總結(jié)，供有需要的朋友參考借鑒，希望可以幫助到你。

述職報(bào)告轉(zhuǎn)正運(yùn)營總結(jié) 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！x月通過同學(xué)介紹進(jìn)入了一家知名新媒體公司實(shí)習(xí)，為期三個(gè)月，但因?yàn)榧依锏氖虑榕R時(shí)推出，所以只實(shí)習(xí)了兩個(gè)月。這兩個(gè)月有一些心得體會(huì)是上學(xué)期間所沒有經(jīng)歷過的。

我是幸運(yùn)的，因?yàn)橛幸粋€(gè)善良友善的主管帶我，我主要負(fù)責(zé)證券板塊一個(gè)手機(jī)客戶端的內(nèi)容編輯，通俗一點(diǎn)就是證券手機(jī)早晚報(bào)。我負(fù)責(zé)泛財(cái)經(jīng)的內(nèi)容。剛開始的時(shí)候主管給我講解了各個(gè)板塊的風(fēng)格以及內(nèi)容來源。之后就直接上手了，而指導(dǎo)工作采用QQ聯(lián)系。第一天很難進(jìn)入狀態(tài)，因?yàn)橄让α艘魂嚾肼殻辛碎T禁卡的那一刻覺得自己很有感覺，仿佛真的長(zhǎng)大了一樣，想盡力表現(xiàn)的職業(yè)一點(diǎn)，干練一點(diǎn)。什么事都很努力，同時(shí)也很著急，因?yàn)樽约壕幣诺膬?nèi)容總是風(fēng)格詭異，不是很準(zhǔn)確，主管很耐心，總是細(xì)致的糾正我的錯(cuò)誤并給我有用的建議。

新媒體的同事氣氛還算和諧，大家都是完成自己的工作，沒有太多的利益糾紛。我主動(dòng)找到了其他幾個(gè)實(shí)習(xí)生，和她們一起吃飯，交流，向她們咨詢很多業(yè)務(wù)問題。她們都是很優(yōu)秀的人，年輕人談?wù)剬W(xué)校談?wù)勽苁伦屛液芸炀腿谌肓怂齻兊娜ψ?，這也解決了我心頭一大患。這讓我知道，主動(dòng)伸出你的手就會(huì)有好朋友，邁出一小步也許會(huì)讓你健步如飛起來，因?yàn)樵诔磐砦宓纳钪校袔讉€(gè)可以一起吐槽的好姐妹會(huì)讓你的壓力小很多，實(shí)習(xí)后我們也成為很要好的朋友，這是我的收獲！

第一個(gè)星期的工作主要是負(fù)責(zé)找到合適的內(nèi)容，既要符合網(wǎng)絡(luò)安全的標(biāo)準(zhǔn)又要貼和欄目風(fēng)格，同時(shí)還要吸引人們有點(diǎn)擊的欲望。這樣的三項(xiàng)指標(biāo)看似簡(jiǎn)單，但對(duì)于我這樣一個(gè)菜鳥卻是很難。每天上班在地鐵上會(huì)看一些證券基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉各種專業(yè)詞匯，提早半個(gè)小時(shí)到公司，開始大量瀏覽新聞，觀察和總結(jié)各欄目的內(nèi)容風(fēng)格，查看點(diǎn)擊量，8點(diǎn)的時(shí)候主管會(huì)叫我面談，總結(jié)一下前一天的工作和反饋。閑暇時(shí)間我也會(huì)積極詢問其他實(shí)習(xí)生，聽取建議。三天后我已經(jīng)可以掌握負(fù)責(zé)的欄目風(fēng)格，找到的新聞也基本符合主管的要求。而第二個(gè)星期則進(jìn)行標(biāo)題的精煉，必須掌握在13個(gè)字以內(nèi)，這讓我痛苦了很久，因?yàn)槲页３Ｊ请y以取舍，都是重點(diǎn)，哪個(gè)都想放在標(biāo)題吸引眼球，于是主管常常因?yàn)槲页謹(jǐn)?shù)而發(fā)來修改建議，QQ的頭像頻頻閃爍，這讓我挫敗感很強(qiáng)。但經(jīng)過一個(gè)月的訓(xùn)練，終于可以安心的坐在椅子上，淡定的工作著。

在熟練之后，就會(huì)進(jìn)入疲勞期，開始有大量的時(shí)間空閑，我也庸俗的進(jìn)行了小范圍的看視頻活動(dòng)，又一次被主管看到了，就委婉的批評(píng)了我，當(dāng)時(shí)我意識(shí)到自己入職時(shí)的豪言壯志都被疲勞期磨沒了，于是凡是遇到空閑時(shí)間就去看“一直特立獨(dú)行的貓”的博客，她會(huì)講一些職場(chǎng)的故事，很有借鑒意義。疲勞期我向主管提出可以多分擔(dān)一些工作，主管很友善的教授了我photoshop，讓我做一些很簡(jiǎn)單的圖，雖然大多數(shù)都沒用過，但是讓我感覺自己是在進(jìn)步的，在一個(gè)月后我撐起了負(fù)責(zé)項(xiàng)目的半邊天，主管和另一位同事就有時(shí)間制作專題，這讓我有了更多的成就感，至少有一種我是主力的感覺！持續(xù)的打雞血是克服職場(chǎng)疲勞的好辦法，我們不可能一直熱愛一個(gè)行業(yè)或者一個(gè)工作，總是會(huì)厭煩，總是會(huì)疲倦，那么找到新的突破點(diǎn)，找到新的可學(xué)習(xí)的地方，找到新的成就感，就會(huì)持續(xù)的帶來能量，度過疲勞期。

在短短兩個(gè)月的時(shí)間里，我交到了三個(gè)好朋友，收獲了珍貴的友情；完成了手機(jī)報(bào)二分之一的工作量，收獲了工作經(jīng)歷；得到了上司的認(rèn)可，收獲了職業(yè)滿足感。的遺憾是離職時(shí)太匆忙，沒有完成自己的責(zé)任，也沒有來得及和主管吃一頓告別餐，在這里非常感謝他的照顧，感恩！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

述職報(bào)告轉(zhuǎn)正運(yùn)營總結(jié) 篇2

《運(yùn)營述職報(bào)告范文.doc》

運(yùn)營述職報(bào)告范文

2020年對(duì)我而言，是非常成心義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛惜和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開辟，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來，我主要圍繞以下幾個(gè)方面展開工作： 一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推動(dòng)

建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行 三化三鐵

要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并依照缺甚么補(bǔ)甚么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。 加強(qiáng)監(jiān)視檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定具體臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核過失率，并催促整改題目，及時(shí)消除事故隱患，解決題目。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行展開傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格依照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票辨認(rèn)率穩(wěn)步上升，柜員辨認(rèn)率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。

二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格依照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)正確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每個(gè)月、季末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析。 在員工中常常展開職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工建立愛崗敬業(yè)、老實(shí)取信、酷愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)視體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操縱規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。

立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一上風(fēng)，不斷開辟客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和上風(fēng)，獲得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。 三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)本身建設(shè)

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)重視加強(qiáng)本身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。 一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，把握新規(guī)則。

二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方職員解決實(shí)際題目，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的展開。

三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不弄個(gè)人主義。

回顧過往的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工獲得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。固然我在2020年的工作中獲得了一定的成績(jī)，但還有需要在2020年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過往，2020年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他貿(mào)易銀行的挑戰(zhàn)!2020年12月運(yùn)營述職報(bào)告2020年公司物流招商運(yùn)營部經(jīng)理述職報(bào)告范文公司物流招商運(yùn)營部經(jīng)理述職報(bào)告地鐵運(yùn)營公司指揮調(diào)度中心黨支部述職報(bào)告洗浴一線運(yùn)營主管述職報(bào)告運(yùn)營總監(jiān)的相關(guān)述職報(bào)告運(yùn)營總監(jiān)述職報(bào)告?zhèn)髅焦具\(yùn)營總監(jiān)述職報(bào)告管理運(yùn)營部員工個(gè)人述職報(bào)告運(yùn)營述職報(bào)告范文

述職報(bào)告轉(zhuǎn)正運(yùn)營總結(jié) 篇3

運(yùn)營專員個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告【三篇】

導(dǎo)讀：本文 運(yùn)營專員個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告【三篇】，僅供參考，如果覺得很不錯(cuò)，歡迎點(diǎn)評(píng)和分享。

【篇1】

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是我的個(gè)人工作情況匯報(bào)。

1、了解公司概況。

從x月xx日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。

第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)

營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。

經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來，為實(shí)現(xiàn)xx夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

【篇2】

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xx，畢業(yè)xx商業(yè)服務(wù)學(xué)院，自xx年x月xx日成為公司的試用員工已近1年。在這近1年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、工作情況

在崗試用期間，我在運(yùn)營公司總經(jīng)部學(xué)習(xí)工作。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在崗試用期間，我主要做了以下工作：

1、公文管理：文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2、行政費(fèi)用管理：每月定期上交更新手機(jī)通訊錄、運(yùn)營話單打印，并每月定期統(tǒng)計(jì)員工手機(jī)話費(fèi)通訊情況，及時(shí)將話費(fèi)資金發(fā)放，并建立電子臺(tái)賬并保留簽字原件，做到賬賬相符;每半年統(tǒng)計(jì)運(yùn)營公司工會(huì)福利發(fā)放人員，并就未及時(shí)發(fā)放人員補(bǔ)發(fā)工會(huì)福利，留存紙質(zhì)

版簽字原件。

3、合同用印及控股團(tuán)委報(bào)銷：處理xx年運(yùn)營公司合同評(píng)審、角簽、用印等8份，其中，運(yùn)營合同4份，團(tuán)委合同4份，及控股團(tuán)委的費(fèi)用報(bào)銷。

4、公司內(nèi)部宣傳：發(fā)布20**年運(yùn)營公司OA新聞2，其中，調(diào)試部門新聞1篇，檢修部門新聞18篇，中心試驗(yàn)室新聞4篇，團(tuán)隊(duì)建設(shè)新聞，定期對(duì)OA新聞歸檔統(tǒng)計(jì)。

5、會(huì)務(wù)管理：各種會(huì)議召開及時(shí)通知相關(guān)人員參加，提前處理好會(huì)議召開環(huán)境，會(huì)議結(jié)束后整理會(huì)場(chǎng)，空調(diào)關(guān)、燈滅、會(huì)場(chǎng)干凈整潔。會(huì)前做好會(huì)議簽到，會(huì)后按要求編寫會(huì)議紀(jì)要，并各部門會(huì)簽后提交公司領(lǐng)導(dǎo)簽字。

6、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與：xx年以來積極參與了第一屆五四活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、xx年感動(dòng)xx、xx年運(yùn)營公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、運(yùn)營公司組織觀看辛亥革命博物館和辛亥革命電影、第一屆“陽光xx杯”籃球聯(lián)賽等多項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、xx年元旦晚會(huì)及春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的抽獎(jiǎng)券、頒獎(jiǎng)牌制作及協(xié)作組織工作，為企業(yè)文化建設(shè)、凝聚力工程出了一份力。

7、運(yùn)營公司宣傳制作：xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)道具設(shè)計(jì)4張，其中，抽獎(jiǎng)券一張、頒獎(jiǎng)牌三張、邀請(qǐng)函制作及協(xié)作組織工作;運(yùn)營公司評(píng)審會(huì)指示牌;運(yùn)營公司辦公樓門牌制作，運(yùn)營公司三樓和五樓需更新的門牌共15張;運(yùn)營公司高管層名片設(shè)計(jì)和制作。

8、幫助集團(tuán)團(tuán)委制作宣傳展板：xx年五四青年文化節(jié)活動(dòng)收集

整理各系列公司提供的青年、標(biāo)兵、團(tuán)干資料、照片并按順序整理打印成冊(cè)，并制作五四青年文化節(jié)展板8張;

xx年第一屆“陽光xx杯”籃球聯(lián)賽，制作比賽評(píng)分表展板1張，比賽展板4張和“陽光凱迪杯”籃球聯(lián)賽紀(jì)念相冊(cè)一本。

二、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到運(yùn)營公司的時(shí)候，對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是行政專業(yè)，所以對(duì)行政事物管理知識(shí)知道的也有限，但是在領(lǐng)導(dǎo)的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了公司的流程。

xx年以來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，對(duì)于其他部門的說話上沒有注意，事情的輕重緩急沒有分清楚，在寫作方面還有待加強(qiáng)。

1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理。

5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。而作為一名團(tuán)員，入黨是我一直以來的夢(mèng)想。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

這是我的第二份工作，這1年來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。

【篇3】

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的匯報(bào):

1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢

地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。

2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃，根據(jù)營銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。

看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

述職報(bào)告轉(zhuǎn)正運(yùn)營總結(jié) 篇4

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的匯報(bào):

1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。

2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃，根據(jù)營銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。

看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

述職報(bào)告轉(zhuǎn)正運(yùn)營總結(jié) 篇5

刀豆文秘助手()之運(yùn)營專員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

范文

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是我的個(gè)人工作情況匯報(bào)。

1、了解公司概況。

從x月xx日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。

第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。

經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來，為實(shí)現(xiàn)xx夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xx，畢業(yè)xx商業(yè)服務(wù)學(xué)院，自xx年x月xx日成為公司的試用員工已近1年。在這近1年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、工作情況

在崗試用期間，我在運(yùn)營公司總經(jīng)部學(xué)習(xí)工作。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在崗試用期間，我主要做了以下工作：

1、公文管理：文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2、行政費(fèi)用管理：每月定期上交更新手機(jī)通訊錄、運(yùn)營話單打印，并每月定期統(tǒng)計(jì)員工手機(jī)話費(fèi)通訊情況，及時(shí)將話費(fèi)資金發(fā)放，并建立電子臺(tái)賬并保留簽字原件，做到賬賬相符;每半年統(tǒng)計(jì)運(yùn)營公司工會(huì)福利發(fā)放人員，并就未及時(shí)發(fā)放人員補(bǔ)發(fā)工會(huì)福利，留存紙質(zhì)版簽字原件。

3、合同用印及控股團(tuán)委報(bào)銷：處理xx年運(yùn)營公司合同評(píng)審、角簽、用印等8份，其中，運(yùn)營合同4份，團(tuán)委合同4份，及控股團(tuán)委的費(fèi)用報(bào)銷。

4、公司內(nèi)部宣傳：發(fā)布20**年運(yùn)營公司oa新聞25篇，其中，調(diào)試部門新聞1篇，檢修部門新聞18篇，中心試驗(yàn)室新聞4篇，團(tuán)隊(duì)建設(shè)新聞5篇，定期對(duì)oa新聞歸檔統(tǒng)計(jì)。

5、會(huì)務(wù)管理：各種會(huì)議召開及時(shí)通知相關(guān)人員參加，提前處理好會(huì)議召開環(huán)境，會(huì)議結(jié)束后整理會(huì)場(chǎng)，空調(diào)關(guān)、燈滅、會(huì)場(chǎng)干凈整潔。會(huì)前做好會(huì)議簽到，會(huì)后按要求編寫會(huì)議紀(jì)要，并各部門會(huì)簽后提交公司領(lǐng)導(dǎo)簽字。

6、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與：xx年以來積極參與了第一屆五四活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、xx年感動(dòng)xx、xx年運(yùn)營公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、運(yùn)營公司組織觀看辛亥革命博物館和辛亥革命*、第一屆“陽光xx杯”籃球聯(lián)賽等多項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、xx年元旦晚會(huì)及春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的抽獎(jiǎng)券、頒獎(jiǎng)牌制作及協(xié)作組織工作，為企業(yè)文化建設(shè)、凝聚力工程出了一份力。

7、運(yùn)營公司宣傳制作：xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)道具設(shè)計(jì)4張，其中，抽獎(jiǎng)券一張、頒獎(jiǎng)牌三張、邀請(qǐng)函制作及協(xié)作組織工作;運(yùn)營公司評(píng)審會(huì)指示牌;運(yùn)營公司辦公樓門牌制作，運(yùn)營公司三樓和五樓需更新的門牌共15張;運(yùn)營公司高管層名片設(shè)計(jì)和制作。

8、幫助集團(tuán)團(tuán)委制作宣傳展板：xx年五四青年文化節(jié)活動(dòng)收集整理各系列公司提供的青年、標(biāo)兵、團(tuán)干資料、照片并按順序整理打印成冊(cè)，并制作五四青年文化節(jié)展板8張;

xx年第一屆“陽光xx杯”籃球聯(lián)賽，制作比賽評(píng)分表展板1張，比賽展板4張和“陽光凱迪杯”籃球聯(lián)賽紀(jì)念相冊(cè)一本。

二、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到運(yùn)營公司的時(shí)候，對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是行政專業(yè)，所以對(duì)行政事物管理知識(shí)知道的也有限，但是在領(lǐng)導(dǎo)的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了公司的流程。

xx年以來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，對(duì)于其他部門的說話上沒有注意，事情的輕重緩急沒有分清楚，在寫作方面還有待加強(qiáng)。

1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理。

5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。而作為一名團(tuán)員，入黨是我一直以來的夢(mèng)想。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

這是我的第二份工作，這1年來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。

述職報(bào)告轉(zhuǎn)正運(yùn)營總結(jié) 篇6

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xx，畢業(yè)xx商業(yè)服務(wù)學(xué)院，自xx年x月xx日成為公司的試用員工已近1年。在這近1年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、工作情況

在崗試用期間，我在運(yùn)營公司總經(jīng)部學(xué)習(xí)工作。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在崗試用期間，我主要做了以下工作：

1、公文管理：文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2、行政費(fèi)用管理：每月定期上交更新手機(jī)通訊錄、運(yùn)營話單打印，并每月定期統(tǒng)計(jì)員工手機(jī)話費(fèi)通訊情況，及時(shí)將話費(fèi)資金發(fā)放，并建立電子臺(tái)賬并保留簽字原件，做到賬賬相符;每半年統(tǒng)計(jì)運(yùn)營公司工會(huì)福利發(fā)放人員，并就未及時(shí)發(fā)放人員補(bǔ)發(fā)工會(huì)福利，留存紙質(zhì)版簽字原件。

3、合同用印及控股團(tuán)委報(bào)銷：處理xx年運(yùn)營公司合同評(píng)審、角簽、用印等8份，其中，運(yùn)營合同4份，團(tuán)委合同4份，及控股團(tuán)委的費(fèi)用報(bào)銷。

4、公司內(nèi)部宣傳：發(fā)布20**年運(yùn)營公司OA新聞25篇，其中，調(diào)試部門新聞1篇，檢修部門新聞18篇，中心試驗(yàn)室新聞4篇，團(tuán)隊(duì)建設(shè)新聞5篇，定期對(duì)OA新聞歸檔統(tǒng)計(jì)。

5、會(huì)務(wù)管理：各種會(huì)議召開及時(shí)通知相關(guān)人員參加，提前處理好會(huì)議召開環(huán)境，會(huì)議結(jié)束后整理會(huì)場(chǎng)，空調(diào)關(guān)、燈滅、會(huì)場(chǎng)干凈整潔。會(huì)前做好會(huì)議簽到，會(huì)后按要求編寫會(huì)議紀(jì)要，并各部門會(huì)簽后提交公司領(lǐng)導(dǎo)簽字。

6、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與：xx年以來積極參與了第一屆五四活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、xx年感動(dòng)xx、xx年運(yùn)營公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、運(yùn)營公司組織觀看辛亥革命博物館和辛亥革命電影、第一屆“陽光xx杯”籃球聯(lián)賽等多項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、xx年元旦晚會(huì)及春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的抽獎(jiǎng)券、頒獎(jiǎng)牌制作及協(xié)作組織工作，為企業(yè)文化建設(shè)、凝聚力工程出了一份力。

7、運(yùn)營公司宣傳制作：xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)道具設(shè)計(jì)4張，其中，抽獎(jiǎng)券一張、頒獎(jiǎng)牌三張、邀請(qǐng)函制作及協(xié)作組織工作;運(yùn)營公司評(píng)審會(huì)指示牌;運(yùn)營公司辦公樓門牌制作，運(yùn)營公司三樓和五樓需更新的門牌共15張;運(yùn)營公司高管層名片設(shè)計(jì)和制作。

8、幫助集團(tuán)團(tuán)委制作宣傳展板：xx年五四青年文化節(jié)活動(dòng)收集整理各系列公司提供的青年、標(biāo)兵、團(tuán)干資料、照片并按順序整理打印成冊(cè)，并制作五四青年文化節(jié)展板8張;

xx年第一屆“陽光xx杯”籃球聯(lián)賽，制作比賽評(píng)分表展板1張，比賽展板4張和“陽光凱迪杯”籃球聯(lián)賽紀(jì)念相冊(cè)一本。

二、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到運(yùn)營公司的時(shí)候，對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是行政專業(yè)，所以對(duì)行政事物管理知識(shí)知道的也有限，但是在領(lǐng)導(dǎo)的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了公司的流程。

xx年以來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，對(duì)于其他部門的說話上沒有注意，事情的輕重緩急沒有分清楚，在寫作方面還有待加強(qiáng)。

1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理。

5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。而作為一名團(tuán)員，入黨是我一直以來的夢(mèng)想。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

這是我的第二份工作，這1年來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。

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運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

隨著日子一頁一頁地過去，隨著歲月的流逝，即將面對(duì)新的工作。就可以對(duì)自己這段時(shí)間的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，看看自己這段時(shí)間的工作情況。通過編寫工作總結(jié)，能優(yōu)化我們的工作技巧。那么，個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀模板有哪些可以參考？下面是小編為你精心整理的“運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)”，歡迎你閱讀與收藏。

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇1

售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

一、背景介紹

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，客戶滿意度成為了企業(yè)賴以生存的根本。而售后服務(wù)作為一個(gè)企業(yè)與客戶之間的紐帶，更是能直接影響到客戶的消費(fèi)體驗(yàn)和忠誠度。在這樣的環(huán)境下，售后運(yùn)營的重要性日益突顯。本文針對(duì)小米公司售后運(yùn)營的實(shí)際情況，對(duì)售后運(yùn)營進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估其工作成果，并提出未來的發(fā)展方向。

二、工作總結(jié)

1. 售后服務(wù)流程優(yōu)化：對(duì)售后服務(wù)流程進(jìn)行了全面的優(yōu)化，從客服接待、故障診斷、維修與檢測(cè)、維修結(jié)果反饋等多個(gè)流程節(jié)點(diǎn)出發(fā)，將流程壓縮至最短，減少了客戶等待時(shí)間，提升了客戶體驗(yàn)。

2. 服務(wù)質(zhì)量提升：近期我們?cè)谑酆蠓?wù)方面投入了大量的人力、物力、財(cái)力資源，加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)和技能提升，優(yōu)化了服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，意在提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

3. 服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的建立：針對(duì)售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，我們建立了一套完備的服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，通過對(duì)客戶服務(wù)過程的滿意度評(píng)分，不斷改善和優(yōu)化服務(wù)流程，從而為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4. 服務(wù)態(tài)度的提升：我們不僅注重技能培訓(xùn)，更注重服務(wù)態(tài)度的提升，讓客戶感受到我們真正的熱情和認(rèn)真，體現(xiàn)出我們對(duì)客戶忠誠的態(tài)度。

5. 多元化服務(wù)的拓展：我們?cè)趥鹘y(tǒng)維修保養(yǎng)的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，以包括移動(dòng)維修、上門保養(yǎng)、辦公樓維修、汽車維護(hù)服務(wù)等多種形式的全方位服務(wù)，從而更好的滿足客戶個(gè)性化需求，提升售后服務(wù)的廣度和深度。

三、工作成果

1. 增加了客戶的滿意度：通過近期的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我們的售后服務(wù)客戶滿意度得到了大幅提升。在近期我們服務(wù)的1000個(gè)客戶中有94%以上的客戶反饋將會(huì)繼續(xù)成為我們的忠實(shí)用戶。高質(zhì)量的售后服務(wù)贏得了客戶的信任，提升了客戶粘性。

2. 提升了服務(wù)質(zhì)量：我們?cè)诮诘墓ぷ髦校岣吡朔?wù)質(zhì)量，依靠高品質(zhì)的服務(wù)和良好的口碑，促進(jìn)了公司的經(jīng)濟(jì)效益的升級(jí)。

3. 加強(qiáng)了客戶服務(wù)評(píng)價(jià)：建立完整的客戶服務(wù)評(píng)價(jià)體系，不斷改進(jìn)售后服務(wù)工作，更好的提升售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。與客戶建立了良好的溝通機(jī)制，建設(shè)公司品牌和口碑，進(jìn)一步提高客戶滿意度和忠誠度。

四、未來展望

未來我們將繼續(xù)深化售后服務(wù)流程的優(yōu)化，加強(qiáng)培訓(xùn)提高服務(wù)技能，提升服務(wù)態(tài)度，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)先滿足客戶個(gè)性化需求，真正用全心全意的服務(wù)贏得客戶的信任和滿意度。同時(shí)我們也將繼續(xù)完善服務(wù)評(píng)價(jià)體系，不斷改進(jìn)售后服務(wù)流程，提升客戶的滿意度，打造一個(gè)讓客戶滿意的綜合性服務(wù)品牌。

總之，售后服務(wù)作為企業(yè)與客戶之間的紐帶，是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。我們將繼續(xù)以客戶為中心，以高質(zhì)量的服務(wù)和良好的口碑為支持，不斷提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇2

電商運(yùn)營試用轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

一、引言

經(jīng)過XX個(gè)月的試用期，作為公司電商運(yùn)營崗位的試用者，我隨著團(tuán)隊(duì)的不斷成長(zhǎng)和自身的努力，對(duì)電商運(yùn)營這一職位有了更深刻的理解和認(rèn)知。通過對(duì)自身工作的總結(jié)和對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的評(píng)估，特此撰寫試用轉(zhuǎn)正報(bào)告，以期能夠更好地展示自己的工作成果，并為今后的工作提供改進(jìn)方向。

二、工作職責(zé)與成果

1. 分析市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求：在試用期內(nèi)，我利用各種渠道和工具，不斷分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，為公司制定電商營銷策略提供了有力支持。

2. 策劃與執(zhí)行促銷活動(dòng)：我積極參與公司的促銷活動(dòng)策劃，并與相關(guān)部門溝通協(xié)作，確保活動(dòng)順利執(zhí)行。其中，我主導(dǎo)了一次網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，在短時(shí)間內(nèi)成功銷售額增長(zhǎng)超過40%。

3. 店鋪產(chǎn)品管理與優(yōu)化：我負(fù)責(zé)了公司電商平臺(tái)上的產(chǎn)品管理與優(yōu)化工作，通過不斷分析產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)和用戶反饋，進(jìn)行產(chǎn)品上新、價(jià)格調(diào)整等操作，有效提升了產(chǎn)品的銷售和用戶滿意度。

4. 客戶服務(wù)與管理：在試用期內(nèi)，我積極與用戶進(jìn)行溝通和互動(dòng)，耐心解答用戶的問題和投訴，得到了用戶的一致好評(píng)。同時(shí)，我參與了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)，為公司提供了更好的客戶服務(wù)支持。

5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫：作為電商運(yùn)營崗位的一名員工，我善于利用數(shù)據(jù)來幫助公司制定決策。我通過數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫，成功提供了多個(gè)有關(guān)銷售額、用戶活躍度等方面的數(shù)據(jù)，為公司提供了可靠的決策依據(jù)。

三、崗位對(duì)公司價(jià)值與發(fā)展的貢獻(xiàn)

1. 通過積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求的分析，我為公司制定了一系列電商運(yùn)營策略，使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升了品牌知名度和銷售額。

2. 在促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行中，我協(xié)助推進(jìn)公司銷售額的增長(zhǎng)，為公司帶來了可觀的收入。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我學(xué)到了很多促銷活動(dòng)的技巧和方法，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3. 在店鋪產(chǎn)品管理與優(yōu)化方面，我通過不斷跟蹤用戶需求和市場(chǎng)變化，調(diào)整了產(chǎn)品策略，提高了產(chǎn)品的銷售和用戶滿意度。這為公司產(chǎn)品的發(fā)展和品牌的塑造提供了有力支持。

4. 在客戶服務(wù)與管理方面，我通過積極溝通和耐心解答用戶問題，提高了用戶的滿意度和忠誠度。同時(shí)，我參與了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)，為公司提供了更好的客戶服務(wù)支持。

5. 在數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫方面，我為公司提供了可靠的數(shù)據(jù)支持，幫助公司更好地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和用戶需求，同時(shí)也為決策的制定提供了有效的參考依據(jù)。

四、自我評(píng)價(jià)與展望

通過試用期的工作，我團(tuán)隊(duì)合作能力和專業(yè)知識(shí)水平有了顯著提高。同時(shí)，我也意識(shí)到仍有許多不足之處，需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

為了更好地適應(yīng)電商行業(yè)的發(fā)展，我計(jì)劃繼續(xù)加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解電商運(yùn)營的最新趨勢(shì)和技術(shù)，提高自己的工作效率和能力。

同時(shí)，我也希望能夠繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，在與不同部門的溝通合作中，提高自己的協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

作為一名電商運(yùn)營的員工，我將堅(jiān)持以用戶為中心的原則，不斷提升自身的工作能力和專業(yè)素質(zhì)，為公司的電商運(yùn)營工作做出更大的貢獻(xiàn)。

五、結(jié)語

試用期的工作經(jīng)歷讓我更加深入地理解了電商運(yùn)營工作的重要性和挑戰(zhàn)性。通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我相信我能夠更好地勝任這一崗位，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。感謝公司給我這次試用的機(jī)會(huì)，我會(huì)以更加積極的態(tài)度和更高的工作標(biāo)準(zhǔn)，為公司的未來發(fā)展努力奮斗。謝謝！

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇3

售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

一、報(bào)告背景

售后運(yùn)營是企業(yè)順利運(yùn)營的重要部分，對(duì)于維護(hù)客戶關(guān)系、提高客戶滿意度、增加客戶忠誠度具有重要作用。為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司的售后運(yùn)營管理水平，提高售后服務(wù)質(zhì)量，我部門進(jìn)行了一段時(shí)間的工作實(shí)踐?，F(xiàn)向公司進(jìn)行轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)。

二、工作內(nèi)容

1. 建立完善售后服務(wù)體系

我部門按照公司要求，建立了完善的售后服務(wù)體系，包括客戶投訴渠道、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等，通過優(yōu)化流程和加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，提高了售后服務(wù)的效率和質(zhì)量。

2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

我部門注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、分享會(huì)議等，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識(shí)。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升了員工的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)，為客戶提供更專業(yè)、高效的售后服務(wù)。

3. 客戶關(guān)系維護(hù)

我部門重視對(duì)客戶關(guān)系的維護(hù)，通過客戶滿意度調(diào)查、客戶回訪等方式，及時(shí)了解客戶需求和反饋，針對(duì)客戶問題進(jìn)行解決和改進(jìn)，提高了客戶滿意度和忠誠度。

4. 數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營優(yōu)化

在售后運(yùn)營過程中，我部門注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析，通過數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題和瓶頸，進(jìn)而對(duì)運(yùn)營流程進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。

三、工作成果

1. 售后服務(wù)質(zhì)量提升

經(jīng)過一段時(shí)間的工作實(shí)踐，我部門在售后服務(wù)質(zhì)量方面取得了一定的成績(jī)，客戶對(duì)我們的服務(wù)表達(dá)了認(rèn)可和滿意?？蛻敉对V率逐漸下降，售后滿意度逐步提高。

2. 客戶忠誠度提升

通過加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我部門成功提升了客戶的忠誠度。越來越多的客戶表達(dá)了對(duì)我們的信任和長(zhǎng)期合作的意愿，為公司帶來了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)和持續(xù)的收益。

3. 運(yùn)營流程優(yōu)化

在數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營優(yōu)化方面，我部門對(duì)運(yùn)營流程進(jìn)行了細(xì)致地分析和改進(jìn)，提高了運(yùn)營效率和工作質(zhì)量。一些繁瑣的手續(xù)被簡(jiǎn)化，行政成本得到了降低。

四、存在問題及改進(jìn)措施

1. 售后服務(wù)人員專業(yè)知識(shí)需加強(qiáng)

目前售后服務(wù)人員在某些專業(yè)知識(shí)和技能方面還存在一定的不足。為此，我們計(jì)劃加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)能力，使其能更好地滿足客戶需求。

2. 客戶投訴處理不夠及時(shí)和徹底

盡管客戶投訴率逐漸下降，但仍需進(jìn)一步改進(jìn)投訴處理機(jī)制。我們將建立投訴定期會(huì)議制度，加強(qiáng)對(duì)投訴問題的跟蹤和解決，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)和徹底的解決。

3. 數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營優(yōu)化仍需加強(qiáng)

盡管我們已經(jīng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析和優(yōu)化，但仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。我們將加大對(duì)數(shù)據(jù)分析工具和方法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，提升數(shù)據(jù)分析能力，為運(yùn)營的持續(xù)改進(jìn)提供更有力的支持。

五、未來工作計(jì)劃

1. 加強(qiáng)售后服務(wù)培訓(xùn)

我們計(jì)劃加強(qiáng)售后服務(wù)人員的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧和服務(wù)意識(shí)等方面，提升員工的專業(yè)能力和服務(wù)水平，為客戶提供更好的售后服務(wù)。

2. 持續(xù)改進(jìn)投訴處理機(jī)制

我們將建立投訴定期會(huì)議制度，加強(qiáng)投訴問題的跟蹤和解決，確?？蛻舻膯栴}能夠得到及時(shí)、徹底的解決，提高客戶滿意度和忠誠度。

3. 持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營流程

我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營流程的分析和優(yōu)化，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營瓶頸和問題，提高工作效率和質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

六、結(jié)語

通過一段時(shí)間的工作實(shí)踐，我部門在售后運(yùn)營方面取得了一定的成績(jī)。然而，同時(shí)也存在一些問題和不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。我們將繼續(xù)努力，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，提高售后服務(wù)質(zhì)量和水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇4

電商運(yùn)營試用轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！非常榮幸能夠向您提交我的電商運(yùn)營試用轉(zhuǎn)正報(bào)告，以下是我在試用期間的工作總結(jié)。

自我評(píng)價(jià)

在試用期間，我積極融入團(tuán)隊(duì)，努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。通過與同事的合作和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我逐漸適應(yīng)了電商運(yùn)營的工作環(huán)境，并在工作中取得了一定的成績(jī)。我對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行了全面的評(píng)估和反思，我認(rèn)為我的優(yōu)點(diǎn)是責(zé)任心強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠承擔(dān)較大的工作壓力并主動(dòng)解決問題。而我還需要進(jìn)一步提高的地方是溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，更好地與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，提高工作效率。

工作內(nèi)容和成果

在試用期間，我的工作主要包括商品運(yùn)營、促銷策劃和數(shù)據(jù)分析等方面。我主要負(fù)責(zé)一個(gè)電商平臺(tái)的運(yùn)營工作，通過深入了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，進(jìn)行產(chǎn)品選品和上架，針對(duì)不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)銷售促銷方案，并分析數(shù)據(jù)對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。我還負(fù)責(zé)維護(hù)店鋪的日常運(yùn)營，包括店鋪排版、上新、跟進(jìn)訂單等工作。在這期間，我取得了以下主要成績(jī)：

1.優(yōu)化店鋪排版和用戶體驗(yàn)：通過分析用戶行為和反饋，對(duì)店鋪的頁面布局和內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化，提高了用戶的瀏覽和購買體驗(yàn)，并增加了銷售額。

2.策劃并執(zhí)行成功的促銷活動(dòng)：針對(duì)不同的節(jié)假日和商品特點(diǎn)，我策劃了多個(gè)促銷活動(dòng)，包括限時(shí)折扣、贈(zèng)品活動(dòng)等，取得了較好的銷售效果。

3.數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫：我定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)銷售數(shù)據(jù)和用戶行為進(jìn)行深入研究，并撰寫報(bào)告提出改善措施和建議，為進(jìn)一步提升銷售和用戶體驗(yàn)提供了有力支持。

問題和改進(jìn)

在試用期間，我也遇到了一些問題和困難。一方面，由于電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)變化較快，我需要更加關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和用戶需求，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)營策略。另一方面，數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫方面還有待加強(qiáng)，通過學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和方法，提高分析和報(bào)告的質(zhì)量和準(zhǔn)確性，并能更好地支持決策和改進(jìn)工作。

對(duì)于今后的工作，我計(jì)劃通過以下幾方面來進(jìn)一步提升自己：

1.加強(qiáng)市場(chǎng)研究和用戶需求分析，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略和優(yōu)化商品選品。

2.深入學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)推廣知識(shí)，提高數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力。

3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，更好地與同事合作，提高工作效率。

結(jié)語

通過試用期的工作，我認(rèn)為自己在電商運(yùn)營方面取得了一定的成績(jī)，但也意識(shí)到自己還有許多需要提高的地方。我愿意在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，將我正式轉(zhuǎn)為公司的電商運(yùn)營人員。謝謝！

此致

敬禮

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇5

售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

隨著生活水平的提高，人們對(duì)于商品的質(zhì)量和售后服務(wù)要求越來越高。作為企業(yè)的關(guān)鍵部門之一，售后運(yùn)營做好了對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和品牌形象至關(guān)重要。為了深入探究售后運(yùn)營的相關(guān)內(nèi)容，本報(bào)告總結(jié)了我在售后運(yùn)營工作中的收獲、問題和未來的規(guī)劃建議。

一、工作收獲

熟悉工作流程和專業(yè)知識(shí)：進(jìn)入售后運(yùn)營部門后，在公司的安排下，我參與了多個(gè)售后服務(wù)項(xiàng)目，并完成了客戶反饋信息的整理工作。在工作中，我逐漸熟悉了售后服務(wù)的工作流程，對(duì)于售后服務(wù)的價(jià)格定位、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員構(gòu)成有了更深刻的理解。

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度：售后服務(wù)涉及到大量的資產(chǎn)和客戶，因此售后服務(wù)人員的工作態(tài)度顯得格外重要。在工作中，我始終保持良好的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每一項(xiàng)任務(wù)，讓客戶感受到了我們公司對(duì)于售后服務(wù)的重視和用心。

與客戶的良好溝通能力：售后服務(wù)人員與客戶的溝通能力直接影響到服務(wù)質(zhì)量的高低。在與客戶溝通的過程中，我能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求，捕捉客戶的痛點(diǎn)并及時(shí)給予解決方案，贏得了客戶的贊譽(yù)和信任。

二、工作問題

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范：由于公司規(guī)模較大、工作量繁忙，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存在一定程度的不規(guī)范現(xiàn)象。例如，客戶的反饋建議在不同的項(xiàng)目中不盡相同，服務(wù)人員的開展工作也沒有完全契合標(biāo)準(zhǔn)。這一點(diǎn)不僅影響了售后服務(wù)的質(zhì)量，而且還會(huì)產(chǎn)生負(fù)面口碑效應(yīng)，降低企業(yè)的形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

服務(wù)人員工作質(zhì)量參差不齊：服務(wù)人員的工作質(zhì)量參差不齊也是售后服務(wù)存在的問題。由于工作任務(wù)過于繁重，有的服務(wù)人員會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量不佳的情況。這種情況不僅會(huì)影響企業(yè)的聲譽(yù)，而且還會(huì)使客戶流失，產(chǎn)生企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。

三、未來建議

制定規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)：由于售后服務(wù)的重要性，我們需要制定規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)，從而達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的工作效能。為此，我們可以通過定期調(diào)研與客戶交流，適時(shí)調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而提升售后服務(wù)的質(zhì)量。

加強(qiáng)人員培訓(xùn)：為保證售后服務(wù)的質(zhì)量，我們需要加強(qiáng)對(duì)于服務(wù)人員的培訓(xùn)。除了對(duì)服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，還需要提高服務(wù)的質(zhì)量意識(shí)和態(tài)度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。

加強(qiáng)客戶溝通：在與客戶的溝通中，我們需要做到準(zhǔn)確捕捉客戶的需求和痛點(diǎn)，并將服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量傳達(dá)給客戶，讓其清晰明了地了解服務(wù)情況。此外，我們還需要不斷推行客戶滿意度測(cè)評(píng)，及時(shí)搜集并處理客戶反饋建議，給予客戶更好的售后服務(wù)體驗(yàn)。

結(jié)語

通過本次報(bào)告，總結(jié)了我的售后運(yùn)營工作收獲，并揭示了售后運(yùn)營存在的問題，并提出相應(yīng)的解決建議。在未來的工作中，我將以更嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、專業(yè)的態(tài)度，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇6

感謝公司為我提供這段試用期，讓我能夠更加深入地了解電商運(yùn)營的本質(zhì)、方法和技巧。通過這段時(shí)間的錘煉、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻地認(rèn)識(shí)到了電商運(yùn)營是一個(gè)非常綜合、復(fù)雜、富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，需要具備多方面的能力和素質(zhì)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得成功。

一、對(duì)電商運(yùn)營的理解和認(rèn)識(shí)

電商運(yùn)營就是通過各種手段和渠道，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，并通過各種策略和技巧，提高銷售額、提升品牌知名度和美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和品牌價(jià)值的最大化。電商運(yùn)營包括產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研、公關(guān)營銷、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)等多個(gè)方面，需要運(yùn)營人員具備絕佳的溝通、協(xié)調(diào)、分析、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作能力。

二、電商運(yùn)營中的重要能力和素質(zhì)

在電商運(yùn)營中，我認(rèn)為從事此職業(yè)的人員應(yīng)該具備以下幾個(gè)方面的能力和素質(zhì)：

（一）數(shù)據(jù)分析能力

數(shù)據(jù)分析能力是電商運(yùn)營中非常重要的一個(gè)層面，其決定了運(yùn)營人員對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求的準(zhǔn)確把握和有效應(yīng)對(duì)。運(yùn)營人員必須掌握各種數(shù)據(jù)分析工具和方法，熟練運(yùn)用網(wǎng)站指標(biāo)、流量分析、轉(zhuǎn)化分析等手段，通過數(shù)據(jù)分析挖掘市場(chǎng)需求、產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)和改善方案，推動(dòng)產(chǎn)品和品牌的不斷升級(jí)和轉(zhuǎn)型。

（二）網(wǎng)站維護(hù)和優(yōu)化能力

網(wǎng)站維護(hù)和優(yōu)化能力是電商運(yùn)營最基本的一個(gè)能力，其決定了網(wǎng)店的流量、用戶體驗(yàn)和品牌形象。運(yùn)營人員必須了解網(wǎng)站各種功能和模塊，知道如何排版布局、改善頁面加載速度、優(yōu)化搜索引擎關(guān)鍵詞、修復(fù)頁面錯(cuò)誤等工作，提升網(wǎng)店的維護(hù)和優(yōu)化質(zhì)量。

（三）產(chǎn)品策劃和銷售策略能力

產(chǎn)品策劃和銷售策略能力是電商運(yùn)營最核心的一個(gè)能力，其決定了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和銷售業(yè)績(jī)。運(yùn)營人員必須了解市場(chǎng)的需求、產(chǎn)品的優(yōu)、劣勢(shì)和創(chuàng)新方向，制定合理的定位、差異化和營銷策略，搭建良好的銷售和推廣體系，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最大利益。

（四）團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力

團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力是電商運(yùn)營最重要的一個(gè)能力，其決定了運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效能和工作效率。運(yùn)營人員必須善于溝通協(xié)調(diào)，與各個(gè)部門保持良好的合作關(guān)系，幫助協(xié)同工作，協(xié)同推進(jìn)各項(xiàng)策略、宣傳和活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率的提升。

三、我的電商運(yùn)營試用期總結(jié)和展望

1、試用期的收獲和經(jīng)驗(yàn)

通過這段試用期的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我掌握了電商運(yùn)營工作的基本流程和要求，熟悉了公司的發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品布局，了解了電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和成功案例，錘煉了自己的思維能力和動(dòng)手實(shí)踐能力，與同事之間建立了起良好的合作關(guān)系。

2、試用期的不足和改進(jìn)方案

在試用期的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于數(shù)據(jù)分析和選品能力實(shí)踐不足，為后續(xù)的工作帶來了不小的影響。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到自己在思維和策略規(guī)劃上還有許多欠缺之處。為了在接下來的工作中獲得更好的發(fā)展和進(jìn)步，我計(jì)劃參加相關(guān)的培訓(xùn)和課程，提高自己的水平和能力，并在團(tuán)隊(duì)中積極發(fā)揮作用，共同推進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)和發(fā)展。

3、未來的展望和目標(biāo)

在未來的工作中，我將堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)任務(wù)，使公司的電商業(yè)務(wù)能夠取得更好的成績(jī)和貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢(shì)，與大家一起協(xié)同努力，共同促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和進(jìn)步。在電商行業(yè)的長(zhǎng)河中，我愿意繼續(xù)前行，迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值與成就。

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇7

售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我根據(jù)公司要求，對(duì)我的實(shí)習(xí)期售后運(yùn)營工作進(jìn)行了總結(jié)與分析。在這段時(shí)間里，我在公司相關(guān)工作人員的指導(dǎo)下，完成了一系列售后服務(wù)工作，包括客戶投訴處理、產(chǎn)品質(zhì)量跟進(jìn)、售后維修、售后售前溝通、客戶滿意度調(diào)查等，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)和技能。在此，我對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)如下。

一、實(shí)習(xí)期售后運(yùn)營工作情況

1、客戶投訴處理

在實(shí)習(xí)期間，我積極參與公司售后投訴處理工作，并通過電話解決客戶的疑問和問題。經(jīng)過這些工作，我學(xué)會(huì)了如何接聽客戶電話，如何聽取客戶問題，以及如何妥善處理客戶投訴。同時(shí)，我也積累了一些處理不同投訴的經(jīng)驗(yàn)。

2、產(chǎn)品質(zhì)量跟進(jìn)

作為售后服務(wù)工作者，我也參與了公司的產(chǎn)品質(zhì)量跟進(jìn)工作。在了解產(chǎn)品問題和客戶反饋后，我會(huì)及時(shí)向生產(chǎn)部門反饋，并在最短的時(shí)間內(nèi)協(xié)助解決問題。通過這些工作，我不僅學(xué)習(xí)了如何分析產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因，也學(xué)會(huì)了如何與其他部門合作以改善產(chǎn)品質(zhì)量。

3、售后維修

在售后維修方面，我主要負(fù)責(zé)安排維修工程師上門服務(wù)。在我實(shí)施安排的工作中，我總是根據(jù)客戶的需求盡快安排工程師上門服務(wù)。對(duì)于一些復(fù)雜的維修問題，我也會(huì)與工程師進(jìn)行溝通并及時(shí)反饋給客戶。這些工作都需重視客戶的滿意度，我也積極反饋客戶體驗(yàn)和 產(chǎn)品維修后的效果，來改善工程師的服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量。

4、售后售前溝通

在售后售前溝通方面，我負(fù)責(zé)處理客戶售后售前溝通。需要我給與客戶正確的售前維修建議，或者在售后服務(wù)端給與客戶合理得售后“訴求”。我積極參與制定公司的售前維修和售后服務(wù)計(jì)劃，以便更好地為客戶解決問題。

5、客戶滿意度調(diào)查

在實(shí)習(xí)期間，我也參與了公司的客戶滿意度調(diào)查工作。我會(huì)聯(lián)系一些客戶，記錄他們的滿意度，并將記錄反饋給公司管理層。通過這些工作，我不僅了解了客戶對(duì)我們公司的評(píng)價(jià)，也能對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的整改和改善，以提高公司的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。

二、工作成果

在實(shí)習(xí)期售后運(yùn)營工作中，我克服了一些困難，積極做好工作，充分發(fā)揮了自己的專業(yè)技能。通過我與客戶和相關(guān)部門的配合，在一些工作中取得了初步成果，如：

1、成功協(xié)調(diào)20個(gè)客戶的售后投訴，及時(shí)解決了客戶問題，并與客戶建立了良好的關(guān)系。

2、有效跟進(jìn)20個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問題，及時(shí)反饋至生產(chǎn)部門，并使生產(chǎn)部門在最短時(shí)間內(nèi)改善了產(chǎn)品的質(zhì)量。

3、配合工程師成功完成10個(gè)維修訂單，并讓客戶對(duì)我們的售后服務(wù)更加滿意。

4、完成了一系列售前售后溝通工作，這有助于我們更好地保持好與客戶關(guān)系，提升技能，協(xié)助銷售部門贏得更多業(yè)務(wù)。

5、負(fù)責(zé)15次客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)客戶的反饋意見，提高了滿意度及時(shí)得產(chǎn)品和服務(wù)。

三、未來規(guī)劃

在未來的工作中，我將更加努力，進(jìn)一步學(xué)習(xí)售后服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，不斷提高自己的專業(yè)技能。同時(shí)，我也將盡快適應(yīng)公司的工作模式和體系，做出更多的成績(jī)。我會(huì)在團(tuán)隊(duì)中做出更多貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展作出自己的一份力量。

總之，我對(duì)于這段實(shí)習(xí)期間，收獲了很多技能和經(jīng)驗(yàn)。我已經(jīng)準(zhǔn)備好為公司的售后服務(wù)做更多的貢獻(xiàn)，以便將公司的品牌推向更高的地位。

此致

敬禮！

姓名：***

20xx年x月x日

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)范例

時(shí)間如白駒過隙，眨眼又度過了許久，這段時(shí)間的工作你也學(xué)會(huì)不少經(jīng)驗(yàn)，那么需要我們的認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)工作，工作總結(jié)在職場(chǎng)中有著非常重要的作用，它會(huì)逐漸擴(kuò)大你的職場(chǎng)影響力。你是不是正在為工作總結(jié)發(fā)愁？急你所急，小編為朋友們了收集和編輯了“運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)范例”，供您參考，并請(qǐng)收藏本頁！

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇1

售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

一、引言

在過去的一年中，我在公司的售后運(yùn)營部門積極努力，不斷學(xué)習(xí)和提升，通過對(duì)售后服務(wù)流程的優(yōu)化和完善，有效地提升了客戶滿意度和公司的業(yè)績(jī)。在此，我將總結(jié)我在轉(zhuǎn)正期間的工作表現(xiàn)和成績(jī)，以期能夠繼續(xù)在公司售后運(yùn)營部門發(fā)展并取得更好的業(yè)績(jī)。

二、職責(zé)與工作內(nèi)容

作為售后運(yùn)營人員，我負(fù)責(zé)處理客戶投訴、故障處理以及售后服務(wù)的跟進(jìn)。具體來說，我的工作內(nèi)容包括：

1.接受并及時(shí)響應(yīng)客戶的投訴和問題，確保問題能夠得到及時(shí)解決。

2.與客戶保持良好的溝通，了解客戶需求，并根據(jù)實(shí)際情況提供合理的解決方案。

3.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門，確保問題能夠得到及時(shí)和有效的解決。

4.跟進(jìn)售后服務(wù)的執(zhí)行情況，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。

5.定期對(duì)售后服務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，提高客戶滿意度和公司業(yè)績(jī)。

三、工作表現(xiàn)與成績(jī)

1.盡職盡責(zé)：我始終保持對(duì)工作的高度責(zé)任心和敬業(yè)精神，積極主動(dòng)地處理客戶投訴和問題，努力在最短的時(shí)間內(nèi)解決所有的問題。在轉(zhuǎn)正期間，我成功解決了大量復(fù)雜的投訴和故障，為公司贏得了很多客戶的信任和好評(píng)。

2.良好的溝通能力：我與客戶保持良好的溝通，善于傾聽客戶的意見和建議，并及時(shí)回應(yīng)和解決客戶關(guān)注的問題。同時(shí)，我與公司內(nèi)部各部門保持緊密的合作，確保問題能夠得到及時(shí)和有效的解決。

3.質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)：我始終將提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)作為我的工作目標(biāo)，時(shí)刻關(guān)注客戶的滿意度，并不斷改進(jìn)和優(yōu)化售后服務(wù)流程。通過對(duì)售后服務(wù)的不斷改進(jìn)，我成功提高了客戶滿意度，并為公司贏得了更多的重復(fù)訂單和口碑傳播。

四、個(gè)人成長(zhǎng)與職業(yè)規(guī)劃

在過去的一年中，我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，在售后運(yùn)營方面取得了可喜的成績(jī)。然而，我認(rèn)識(shí)到自己在某些領(lǐng)域還存在一些不足之處，比如對(duì)于某些復(fù)雜問題的判斷和解決能力還需要進(jìn)一步提升。因此，我計(jì)劃在未來的工作中更加注重學(xué)習(xí)和實(shí)踐，并通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程來提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。

在職業(yè)規(guī)劃方面，我希望能夠繼續(xù)在公司售后運(yùn)營部門發(fā)展，并成為一名全面發(fā)展的售后運(yùn)營專家。我將不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力，通過協(xié)調(diào)和合作，為公司提供更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，同時(shí)也為自己的職業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

五、總結(jié)與展望

在轉(zhuǎn)正期間，我在售后運(yùn)營工作中積極努力，取得了一定的成績(jī)。通過對(duì)客戶投訴和問題的高效處理，我成功提高了客戶滿意度，并為公司贏得了更多的重復(fù)訂單和口碑傳播。然而，我也明白自己在工作中還有很大的提升空間，需要更多地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

在未來的工作中，我將繼續(xù)保持積極的工作態(tài)度，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，在售后運(yùn)營方面取得更大的成績(jī)。同時(shí)，我也期望能夠通過協(xié)調(diào)和合作，為公司提供更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，共同推動(dòng)公司的發(fā)展和成功。

六、致謝

在轉(zhuǎn)正期間，我要特別感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助。感謝你們給予我發(fā)展的機(jī)會(huì)，并相信我能夠取得更好的成績(jī)。我將繼續(xù)努力工作，不辜負(fù)大家的期望。

最后，我再次感謝公司的信任和支持，并承諾將不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝！

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇2

電商運(yùn)營試用轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

感謝公司給予我這次電商運(yùn)營試用的機(jī)會(huì)。在過去的試用期內(nèi)，我充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和實(shí)踐能力，努力學(xué)習(xí)進(jìn)取，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，我將就我的試用期工作總結(jié)和個(gè)人成長(zhǎng)提出如下報(bào)告。

一、崗位職責(zé)及實(shí)際操作

作為電商運(yùn)營，我主要負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的整體運(yùn)營和管理工作。首先，我參與了電商平臺(tái)的上線啟動(dòng)工作。在上線前，我與技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密合作，參與制定了平臺(tái)的架構(gòu)和功能設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)平臺(tái)商品的上架工作。同時(shí)，我積極參與推廣策劃和營銷活動(dòng)的策劃工作，通過優(yōu)化頁面內(nèi)容和設(shè)計(jì)，提高了平臺(tái)的用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。

其次，我負(fù)責(zé)與公司其他部門的協(xié)調(diào)溝通，確保平臺(tái)商品的供應(yīng)情況和價(jià)格的合理性。我與采購團(tuán)隊(duì)保持緊密聯(lián)系，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和熱銷商品情況，以調(diào)整平臺(tái)的庫存和價(jià)格策略。此外，我與客服團(tuán)隊(duì)密切合作，及時(shí)處理用戶的投訴和售后問題，提高了客戶滿意度。

最后，我還負(fù)責(zé)平臺(tái)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作。通過對(duì)平臺(tái)流量、銷售額和用戶行為的分析，我能夠了解用戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)營策略。我對(duì)Google Analytics等數(shù)據(jù)分析工具有較為扎實(shí)的使用經(jīng)驗(yàn)，能夠靈活運(yùn)用數(shù)據(jù)為電商平臺(tái)的運(yùn)營決策提供支持。

二、工作成果及能力提升

在試用期內(nèi)，我取得了一些令我個(gè)人感到滿意的成果。首先，我成功推出了一些營銷活動(dòng)，通過打折、滿減等方式促進(jìn)了銷售額的增長(zhǎng)。其次，我加強(qiáng)了與采購團(tuán)隊(duì)的溝通，對(duì)平臺(tái)商品的價(jià)格和供應(yīng)情況有了更好的掌控，減少了庫存積壓和售罄情況。

此外，我還提高了自己的運(yùn)營策略和數(shù)據(jù)分析能力。通過不斷研究市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，我能夠更好地把握用戶需求和消費(fèi)習(xí)慣。同時(shí)，我學(xué)習(xí)使用了一些新的數(shù)據(jù)分析工具，能夠更加深入地挖掘和分析用戶數(shù)據(jù)，為電商平臺(tái)的決策提供更有力的支持。

三、個(gè)人感悟與改進(jìn)方向

在試用期的工作中，我深刻地認(rèn)識(shí)到電商運(yùn)營的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然存在一些不足之處。首先，我在項(xiàng)目推進(jìn)能力和協(xié)調(diào)溝通方面還需加強(qiáng)。在與技術(shù)和采購團(tuán)隊(duì)的合作中，我有時(shí)因?yàn)槿狈ψ銐虻臏贤ê蛥f(xié)調(diào)能力而出現(xiàn)了一些問題。

此外，我還需要進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)分析和營銷策劃的能力。雖然我已經(jīng)掌握了一些數(shù)據(jù)分析工具的基本使用，但在數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測(cè)能力方面還有所欠缺。我也希望能夠?qū)W習(xí)更多的營銷策劃方面的知識(shí)，進(jìn)一步提高自己的運(yùn)營水平。

四、試用轉(zhuǎn)正的建議

綜合以上情況，我深信自己在電商運(yùn)營領(lǐng)域具備一定的素質(zhì)和潛力，并能為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。在試用轉(zhuǎn)正的建議上，我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，讓我能夠在實(shí)踐中不斷進(jìn)步和提高。同時(shí)，我也希望能夠參加一些專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的電商運(yùn)營技能和知識(shí)水平。

總之，感謝公司在試用期內(nèi)對(duì)我的支持和信任。通過本次試用轉(zhuǎn)正報(bào)告，我希望能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M(jìn)行總結(jié)和反思，提出改進(jìn)方向和要求，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議繼續(xù)努力。我相信，只要有足夠的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，我一定能夠取得更好的成績(jī)，為公司電商運(yùn)營事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝！

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇3

售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位評(píng)委：

大家好！我是XX公司售后運(yùn)營部門的一名員工，今天非常榮幸能夠在這里向大家匯報(bào)我的工作并申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。在過去的一年里，我在售后運(yùn)營工作中付出了很多努力，取得了一些成績(jī)，同時(shí)也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。以下是我對(duì)這一年工作的總結(jié)和展望。

一、工作總結(jié)

在過去的一年里，我在售后運(yùn)營工作中主要承擔(dān)了日常售后服務(wù)工作，包括客戶電話接待、售后問題解答、故障排查和解決、客戶投訴處理等各項(xiàng)工作。通過與客戶的溝通和配合，我盡力為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，盡力解決他們的問題，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有一個(gè)良好的印象。

剛開始工作時(shí)，由于對(duì)產(chǎn)品和相關(guān)業(yè)務(wù)的了解不夠深入，我遇到了一些困難。但是通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸掌握了產(chǎn)品的特點(diǎn)和技術(shù)知識(shí)，提高了解決問題的能力。同時(shí)，我也積極針對(duì)客戶的問題和需求向相關(guān)部門反饋，從而改進(jìn)和完善產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和功能，提高了客戶滿意度。

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我積極與相關(guān)部門和同事溝通合作，在處理復(fù)雜問題時(shí)能夠及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員共同解決。通過團(tuán)隊(duì)的合作，我們成功解決了許多難題，提高了售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。

另外，我還積極參與售后部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高了自己的專業(yè)知識(shí)和技能水平。同時(shí)，我也定期閱讀相關(guān)業(yè)界的資訊和文獻(xiàn)，關(guān)注行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)，為公司提供更加精準(zhǔn)和有價(jià)值的售后服務(wù)。

二、工作展望

在今后的工作中，我將進(jìn)一步提升自己的專業(yè)素質(zhì)和技能，持續(xù)學(xué)習(xí)并積極跟進(jìn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，我將加強(qiáng)對(duì)客戶需求的理解和把握，提高服務(wù)的滿意度，努力實(shí)現(xiàn)“先客戶，后銷售”的經(jīng)營理念。我還計(jì)劃與相關(guān)部門合作，建立并優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。

此外，我還將積極參與公司的工作改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)，為公司提供寶貴的意見和建議。我相信通過持續(xù)努力和學(xué)習(xí)，我能夠在售后運(yùn)營領(lǐng)域更上一層樓，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

通過一年的工作，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位評(píng)委對(duì)我的支持與鼓勵(lì)，相信通過大家的共同努力，我能夠更好地完成我的工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝！

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇4

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告

董事長(zhǎng)及各位同事大家好

我2011年7月22日進(jìn)入金孔雀國際集團(tuán)就任運(yùn)營經(jīng)理一職轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)將近兩個(gè)月了?；仡欁哌^的路在看看今天的運(yùn)營中心。雖然一路走來很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。在運(yùn)營中心沒有總監(jiān)的情況下我獨(dú)自開展工作本著運(yùn)營的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新、精益求精的原則開展工作完成了集團(tuán)公司所布置的所有任務(wù)。運(yùn)營總監(jiān)到崗后對(duì)部門的工作有了更加明確和具體的指導(dǎo)使部門工作逐步走入正軌同時(shí)也避免了毛毛蟲效應(yīng)的出現(xiàn)確定了運(yùn)營中心的基本模式奠定了運(yùn)營中心的部門文化建設(shè)基礎(chǔ)。一分耕耘一份收獲我的付出的同時(shí)也有了收獲在工作進(jìn)行中得到了鍛煉和提高現(xiàn)將著兩個(gè)月來的工作匯報(bào)一下

一、調(diào)整運(yùn)營部門組織架構(gòu) 做為運(yùn)營中心到崗的第一名員工到崗后經(jīng)過與總裁溝通確定金孔雀發(fā)展的目標(biāo)和發(fā)展前景使我對(duì)公司充滿了信心在溝通中確定了運(yùn)營中心的工作目標(biāo)和職責(zé)同時(shí)確定了運(yùn)營中心管理有序、責(zé)權(quán)分明的工作方針。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我在原有基礎(chǔ)上重新調(diào)整里運(yùn)營中心組織架構(gòu)將原始架構(gòu)的經(jīng)營管理部和資源規(guī)劃部整合擴(kuò)大為三個(gè)部門其中包括數(shù)據(jù)部、服務(wù)部、管理部三大職能部門從而確立和明確了運(yùn)營中心的管理框架、職責(zé)和工作重點(diǎn)。運(yùn)營中心下屬 三個(gè)部門的主要職責(zé)如下 數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、前期市場(chǎng)調(diào)研工作以及運(yùn)營成本和收入測(cè)算。數(shù)據(jù)部可以為集團(tuán)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略投資提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。 服務(wù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)酒店投訴的收集與處理、賓客意見采集、網(wǎng)評(píng)匯總以及培訓(xùn)工作。服務(wù)部有效的提高了集團(tuán)內(nèi)酒店整體服務(wù)質(zhì)量及集團(tuán)客源對(duì)酒店的意見反饋。同時(shí)通過培訓(xùn)提高了集團(tuán)員工的整體素質(zhì)。 經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查與控制、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)體系、酒店成本與能耗控制。 通過上述調(diào)整運(yùn)營中心下屬各部門分工更明確管理更加系統(tǒng)化滿足了集團(tuán)前期運(yùn)營的需求。同時(shí)兼顧到酒店管理公司后續(xù)發(fā)展過程中運(yùn)營中心所起到的管理作用和對(duì)各連鎖門店的支持和監(jiān)督。為運(yùn)營中心今后管理和調(diào)整工作打下基礎(chǔ)。 運(yùn)營總監(jiān)到崗后將IT部與CRS并入數(shù)據(jù)部管理。有效的保證了運(yùn)營中心的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對(duì)集團(tuán)下屬分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。更好的方便了運(yùn)營中心縱向工作的開展。同時(shí)也保障了集團(tuán)的原始數(shù)據(jù)積累。為集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。

二、起草運(yùn)營中心相關(guān)文件 按照公司運(yùn)營要求為便于今后各連鎖門店順利開展工作制定運(yùn)營手冊(cè)編寫計(jì)劃并開始起草一下文件。

1、運(yùn)營中心工作手冊(cè)草案經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核和修改后已上報(bào)集團(tuán)公 司。

2、先后起草了部分運(yùn)營中心手冊(cè)其中包括前臺(tái)手冊(cè)、客房手冊(cè)、開業(yè)手冊(cè)、禮儀手冊(cè)和設(shè)備設(shè)施管理目錄等文件已提交上級(jí)主管審核。

3、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示起草了連鎖店VI 目錄以提交策劃部備案和制作。

4、進(jìn)行PMS系統(tǒng)的前期選型工作。先后了解了桑弧、羅盤、住澤等系統(tǒng)。并提出了相應(yīng)的要求已經(jīng)要求供應(yīng)商做出相應(yīng)的調(diào)整及報(bào)價(jià)。

三、項(xiàng)目調(diào)研 瑞海國際商務(wù)酒店及北京南站可喜可樂城這兩個(gè)項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研在運(yùn)營總監(jiān)的指導(dǎo)下我們從這幾個(gè)方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調(diào)查包括酒店的內(nèi)環(huán)境外環(huán)境客源環(huán)境、社區(qū)環(huán)境及周邊配套設(shè)施調(diào)查及網(wǎng)評(píng)調(diào)查。之后進(jìn)行周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查包括周邊各種類型可以對(duì)我集團(tuán)客源進(jìn)行分流的酒店。之后在進(jìn)行SWTO分析對(duì)我酒店的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅進(jìn)行相應(yīng)的分析。最終得出酒店的銷售策略及計(jì)劃。在經(jīng)過酒店組織機(jī)構(gòu)與薪酬體系的設(shè)定后進(jìn)行前期運(yùn)營成本及收入測(cè)算。 通過上述方法論證在經(jīng)過瑞海國際商務(wù)酒店的初步試驗(yàn)與可喜可樂城項(xiàng)目的后期論證后發(fā)現(xiàn)此方法得出的數(shù)據(jù)可以做為相關(guān)的理論依據(jù)。為金孔雀國際集團(tuán)的市場(chǎng)調(diào)研工作制定了獨(dú)一無二的前期雛形。后續(xù)經(jīng)過提煉和完善后可以作為我集團(tuán)公司的模板下發(fā)執(zhí)行。 在集團(tuán)工作的2個(gè)月中我得到了歷練、增長(zhǎng)了知識(shí)我自身酒店行業(yè)的知識(shí)進(jìn)行了進(jìn)一步的總結(jié)和梳理。同時(shí)在運(yùn)營總監(jiān)的幫助下我對(duì)精品酒店的市場(chǎng)定位及運(yùn)營模式有了進(jìn)一步的了解為我以后的工作奠定了基礎(chǔ)。量的變化給我自身也帶來了質(zhì)的飛越工作當(dāng)中我對(duì)集團(tuán)有了深深的了解也認(rèn)可了這個(gè)平臺(tái)。在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)本著運(yùn)營中心的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新精益求精的精神為集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。與其他同事共同迎接金孔雀國際集團(tuán)輝煌的明天。

述職人XXX 2011年9月16日

轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇5

售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

本次售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告旨在總結(jié)我的工作表現(xiàn)，評(píng)估過去一段時(shí)間的工作成果并提出未來的發(fā)展計(jì)劃。下面是我對(duì)售后運(yùn)營工作的總結(jié)和展望：

一、總結(jié)工作成果

在過去的一段時(shí)間里，我主要從事售后運(yùn)營工作，負(fù)責(zé)客戶問題的解決和售后服務(wù)的提供。經(jīng)過不懈的努力和團(tuán)隊(duì)的配合，我取得了以下幾方面的工作成果：

1. 提升客戶滿意度：通過及時(shí)響應(yīng)客戶的問題，高效解決客戶遇到的困難，我成功提升了客戶的滿意度。根據(jù)客戶反饋，他們對(duì)我們的服務(wù)表示非常滿意，并且愿意繼續(xù)合作。

2. 降低投訴率：我通過建立有效的溝通渠道，與客戶保持良好的溝通，及時(shí)解決投訴問題。在過去的幾個(gè)月中，投訴率明顯下降，客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)更加信任。

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：在團(tuán)隊(duì)合作中，我積極參與討論，分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并向團(tuán)隊(duì)成員提供幫助和支持。團(tuán)隊(duì)成員之間的合作效率明顯提高，配合默契。

二、存在的問題與解決方案

雖然取得了一定的工作成果，但還存在以下問題需要進(jìn)一步解決和改進(jìn)：

1. 個(gè)人業(yè)務(wù)能力有待提升：盡管我在解決客戶問題和服務(wù)提供方面取得了一定的成績(jī)，但還需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)一步提升個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。我計(jì)劃參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)新的知識(shí)，以更好地適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

2. 溝通協(xié)調(diào)能力有待提高：在處理客戶問題時(shí)，我應(yīng)更加注重提高溝通協(xié)調(diào)能力。更好地與客戶溝通并引導(dǎo)客戶的需求，更好地協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，以提供更好的售后服務(wù)。

3. 數(shù)據(jù)分析能力有待加強(qiáng)：在售后運(yùn)營中，數(shù)據(jù)分析能力至關(guān)重要。我需要進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)分析的能力，深入挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，為業(yè)務(wù)提供科學(xué)依據(jù)。

三、未來的發(fā)展計(jì)劃

為了進(jìn)一步提升自己的售后運(yùn)營能力，并更好地完成工作任務(wù)，我制定了以下幾個(gè)具體的發(fā)展計(jì)劃：

1. 深入學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧：通過參加與售后運(yùn)營相關(guān)的培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書籍和文章等方式，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和掌握新的服務(wù)技巧，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。

2. 提高溝通協(xié)調(diào)能力：我將加強(qiáng)與客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的溝通，學(xué)習(xí)更好地理解客戶的需求，并將其反饋轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)中注重協(xié)調(diào)和合作，提高團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通效率。

3. 加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力：我計(jì)劃通過學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析的方法和技巧，提高自己的數(shù)據(jù)分析能力。利用數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)提供更多的洞察和建議，優(yōu)化售后運(yùn)營流程，提升效率和質(zhì)量。

4. 不斷反思和改進(jìn)：我將保持持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)的態(tài)度，及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。通過反思，我期望在未來的工作中不斷成長(zhǎng)和提高。

以上是我的售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)，我將根據(jù)自己的發(fā)展計(jì)劃，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。謝謝！

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇6

售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我在公司銷售部門工作了一年多以來，一直擔(dān)任售后運(yùn)營崗位。我特此撰寫這份轉(zhuǎn)正報(bào)告，總結(jié)我在售后運(yùn)營方面的工作以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)，希望能夠獲得轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)。

在過去的一年里，我一直積極投入到售后運(yùn)營工作中，并取得了一系列的成績(jī)。首先，我成功搭建了公司的售后服務(wù)流程，建立了完善的售后服務(wù)體系。通過與銷售、采購、產(chǎn)品等部門的密切配合，我設(shè)計(jì)了一套高效的處理流程，包括客戶問題反饋、問題診斷、解決方案制定、售后服務(wù)跟進(jìn)等環(huán)節(jié)，有效提高了售后服務(wù)的質(zhì)量和響應(yīng)速度。

其次，我重視客戶服務(wù)，注重提升客戶滿意度。在我負(fù)責(zé)的客戶群體中，我積極與客戶進(jìn)行溝通交流，了解他們的需求和問題，并及時(shí)提供解決方案。在處理客戶問題時(shí)，我始終以客戶為中心，以解決問題為目標(biāo)，盡力保證客戶的滿意度。通過這樣的努力，我成功挽回了多位客戶的流失，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)更加信任和滿意。

其三，我注重團(tuán)隊(duì)合作，展現(xiàn)了較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力。在售后運(yùn)營工作中，我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織團(tuán)隊(duì)成員處理各類售后問題。我盡力保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和團(tuán)結(jié)性，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員相互支持和協(xié)作。通過與團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，我們成功解決了一系列復(fù)雜的售后問題，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。

除了以上工作成績(jī)外，我還不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)水平。在過去一年里，我參加了多個(gè)與售后運(yùn)營相關(guān)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了更多的專業(yè)知識(shí)和技能，并將其應(yīng)用到實(shí)踐中。同時(shí)，我也不斷反思自己的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋求改進(jìn)，努力做到更好。

總的來說，過去一年對(duì)售后運(yùn)營的工作中，我充分發(fā)揮了自身的專業(yè)能力和工作積極性，取得了可觀的成績(jī)。我認(rèn)為自己具備了轉(zhuǎn)正的能力和條件，愿意繼續(xù)為公司的售后運(yùn)營工作做出更大的貢獻(xiàn)。

再次感謝公司對(duì)我在過去一年多來的培養(yǎng)和支持，相信在公司的管理和指導(dǎo)下，我會(huì)不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，成為公司更加優(yōu)秀的員工。

謝謝！

此致

敬禮

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇7

售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

隨著生活水平的提高，人們對(duì)于商品的質(zhì)量和售后服務(wù)要求越來越高。作為企業(yè)的關(guān)鍵部門之一，售后運(yùn)營做好了對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和品牌形象至關(guān)重要。為了深入探究售后運(yùn)營的相關(guān)內(nèi)容，本報(bào)告總結(jié)了我在售后運(yùn)營工作中的收獲、問題和未來的規(guī)劃建議。

一、工作收獲

熟悉工作流程和專業(yè)知識(shí)：進(jìn)入售后運(yùn)營部門后，在公司的安排下，我參與了多個(gè)售后服務(wù)項(xiàng)目，并完成了客戶反饋信息的整理工作。在工作中，我逐漸熟悉了售后服務(wù)的工作流程，對(duì)于售后服務(wù)的價(jià)格定位、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員構(gòu)成有了更深刻的理解。

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度：售后服務(wù)涉及到大量的資產(chǎn)和客戶，因此售后服務(wù)人員的工作態(tài)度顯得格外重要。在工作中，我始終保持良好的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每一項(xiàng)任務(wù)，讓客戶感受到了我們公司對(duì)于售后服務(wù)的重視和用心。

與客戶的良好溝通能力：售后服務(wù)人員與客戶的溝通能力直接影響到服務(wù)質(zhì)量的高低。在與客戶溝通的過程中，我能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求，捕捉客戶的痛點(diǎn)并及時(shí)給予解決方案，贏得了客戶的贊譽(yù)和信任。

二、工作問題

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范：由于公司規(guī)模較大、工作量繁忙，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存在一定程度的不規(guī)范現(xiàn)象。例如，客戶的反饋建議在不同的項(xiàng)目中不盡相同，服務(wù)人員的開展工作也沒有完全契合標(biāo)準(zhǔn)。這一點(diǎn)不僅影響了售后服務(wù)的質(zhì)量，而且還會(huì)產(chǎn)生負(fù)面口碑效應(yīng)，降低企業(yè)的形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

服務(wù)人員工作質(zhì)量參差不齊：服務(wù)人員的工作質(zhì)量參差不齊也是售后服務(wù)存在的問題。由于工作任務(wù)過于繁重，有的服務(wù)人員會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量不佳的情況。這種情況不僅會(huì)影響企業(yè)的聲譽(yù)，而且還會(huì)使客戶流失，產(chǎn)生企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。

三、未來建議

制定規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)：由于售后服務(wù)的重要性，我們需要制定規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)，從而達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的工作效能。為此，我們可以通過定期調(diào)研與客戶交流，適時(shí)調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而提升售后服務(wù)的質(zhì)量。

加強(qiáng)人員培訓(xùn)：為保證售后服務(wù)的質(zhì)量，我們需要加強(qiáng)對(duì)于服務(wù)人員的培訓(xùn)。除了對(duì)服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，還需要提高服務(wù)的質(zhì)量意識(shí)和態(tài)度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。

加強(qiáng)客戶溝通：在與客戶的溝通中，我們需要做到準(zhǔn)確捕捉客戶的需求和痛點(diǎn)，并將服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量傳達(dá)給客戶，讓其清晰明了地了解服務(wù)情況。此外，我們還需要不斷推行客戶滿意度測(cè)評(píng)，及時(shí)搜集并處理客戶反饋建議，給予客戶更好的售后服務(wù)體驗(yàn)。

結(jié)語

通過本次報(bào)告，總結(jié)了我的售后運(yùn)營工作收獲，并揭示了售后運(yùn)營存在的問題，并提出相應(yīng)的解決建議。在未來的工作中，我將以更嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、專業(yè)的態(tài)度，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇8

運(yùn)營述職報(bào)告

導(dǎo)讀：本文 運(yùn)營述職報(bào)告，僅供參考，如果能幫助到您，歡迎點(diǎn)評(píng)和分享。

運(yùn)營方面的述職報(bào)告要怎么寫?給大家?guī)砹诉\(yùn)營述職報(bào)告，喜歡的朋友可以關(guān)注我們。

運(yùn)營述職報(bào)告(一) 20XX年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)

(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行

開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。

二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。

三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開

展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。

回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在20XX年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在20XX年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過去，20XX年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

運(yùn)營述職報(bào)告(二) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好!

2012年就要過去了，今天有幸在此為大家做20XX年主管述職報(bào)告，今天我的報(bào)告分為兩個(gè)部分：過去一年的主要工作和20XX的工作計(jì)劃。

第一部分，20XX年主要工作：

本人于20XX年4月份在xx連鎖人事部任文員一職，于20XX年七月調(diào)任xx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了xx各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總xx女士、財(cái)務(wù)部xx女士的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。

第一，

人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著xx各個(gè)部門，從縱向來看也將xx的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須

對(duì)xx各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對(duì)xx的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家!

第二，

人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在xx負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。具體工作項(xiàng)目主要有：xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實(shí)施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎(jiǎng)勵(lì)或懲處員工、xx內(nèi)部員工的流動(dòng)、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。

第三，

隨著洗浴行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系，尤其是?？图坝邢M(fèi)能力的顧客群體，因此人事部也在xx領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集的顧客信息，在浴園的經(jīng)營過程中爭(zhēng)取主動(dòng)。

第四，

在就職期間，除了加強(qiáng)對(duì)一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)對(duì)各崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié)，并對(duì)各部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。

第五，

出任xx主管以來，在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，逐漸的融入一線營業(yè)的隊(duì)伍當(dāng)中。

第二部分，20XX年的工作目標(biāo);

在即將到來的20XX年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

第一，

我們將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系，積極建立VIP客戶的

關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得VIP客戶的管理真正能使用到實(shí)際營業(yè)當(dāng)中。

第二， 樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓(xùn)與管理，使得每個(gè)員工都能在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。

最終達(dá)到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。

第三，

一線運(yùn)營主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運(yùn)營主管的自我要求，作為今天報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議!

謝謝大家!

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇9

運(yùn)營崗轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是貴公司運(yùn)營崗位的員工，現(xiàn)在非常榮幸地向您提交一份我個(gè)人的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告。經(jīng)過這段時(shí)間的工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我在運(yùn)營工作崗位上積累了不少經(jīng)驗(yàn)和成果，同時(shí)也存在一些不足之處。在此，我將以真實(shí)、客觀的態(tài)度向您反饋我的工作情況。

一、工作背景

在進(jìn)入貴公司的這段時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)運(yùn)營工作。作為一名運(yùn)營人員，我需要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、品牌的推廣和市場(chǎng)營銷工作，以及通過有效運(yùn)營來提高公司的銷售額和品牌知名度。我所負(fù)責(zé)的工作主要包括市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析、品牌傳播、渠道拓展、用戶運(yùn)營等。

二、工作成果

1.市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析

在崗期間，我認(rèn)真研究了我們的目標(biāo)市場(chǎng)，通過市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，我對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了深入的了解。我通過這些數(shù)據(jù)和信息，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)推廣提供了有效的支持和指導(dǎo)。

2.品牌傳播與推廣

為了提高公司的品牌知名度，我與團(tuán)隊(duì)一起制定了一系列的品牌推廣計(jì)劃和策略。通過參與線上線下的推廣活動(dòng)，如社交媒體營銷、海報(bào)設(shè)計(jì)、線下宣傳等，我們成功地提升了公司的品牌知名度，增加了消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的信任和好感。

3.渠道拓展與合作

為了擴(kuò)大公司的銷售渠道，我積極尋找并與各大電商平臺(tái)進(jìn)行合作，開展線上銷售。通過與合作伙伴進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，我們成功地將公司產(chǎn)品推廣到更多的銷售渠道，拓展了銷售范圍，提高了銷售業(yè)績(jī)。

4.用戶運(yùn)營與客戶服務(wù)

為了提高用戶忠誠度和用戶滿意度，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一系列的用戶運(yùn)營活動(dòng)。通過用戶調(diào)研和反饋，我們不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提供更好的用戶體驗(yàn)。在客戶服務(wù)方面，我協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的協(xié)作，確?？蛻魡栴}的快速解決，贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)。

三、存在問題與不足

雖然我在以上工作中取得了一些成績(jī)，但我也意識(shí)到自己存在著一些問題和不足之處：

1.溝通能力有待提高。運(yùn)營工作需要與其他部門頻繁溝通合作，我需要加強(qiáng)自己的溝通能力，提高與其他部門之間的協(xié)作效率。

2.數(shù)據(jù)分析能力還需加強(qiáng)。運(yùn)營工作需要對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)數(shù)據(jù)為運(yùn)營策略和決策提供支持。我需要進(jìn)一步提升自己的數(shù)據(jù)分析能力，更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析工作。

3.市場(chǎng)洞察力不夠敏銳。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我需要加強(qiáng)自己的市場(chǎng)洞察力，及時(shí)把握市場(chǎng)趨勢(shì)和變化，為公司的決策提供更準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。

四、改進(jìn)計(jì)劃

為了彌補(bǔ)自己的不足之處，我制定了以下改進(jìn)計(jì)劃：

1.參加培訓(xùn)。我計(jì)劃參加一些相關(guān)的培訓(xùn)課程，提升自己的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力和市場(chǎng)洞察力。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)取得更大的進(jìn)步。

2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。在工作中，我將更加注重與其他部門的溝通與合作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高工作效率和質(zhì)量。

3.積極主動(dòng)學(xué)習(xí)。我將持續(xù)關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新市場(chǎng)趨勢(shì)，通過學(xué)習(xí)和思考，提高自己的市場(chǎng)洞察力和決策能力。

五、展望

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷優(yōu)化自己的工作方法和方式，取得更好的成績(jī)。我相信通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)在運(yùn)營工作崗位上取得更多的成功，并為貴公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

感謝貴公司給予我這個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持。我將繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)和態(tài)度，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝！

以上就是我的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告，如有不足之處，還請(qǐng)您多多指教。謝謝！

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇10

刀豆文秘助手()之運(yùn)營專員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

范文

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是我的個(gè)人工作情況匯報(bào)。

1、了解公司概況。

從x月xx日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。

第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。

經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來，為實(shí)現(xiàn)xx夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xx，畢業(yè)xx商業(yè)服務(wù)學(xué)院，自xx年x月xx日成為公司的試用員工已近1年。在這近1年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、工作情況

在崗試用期間，我在運(yùn)營公司總經(jīng)部學(xué)習(xí)工作。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在崗試用期間，我主要做了以下工作：

1、公文管理：文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2、行政費(fèi)用管理：每月定期上交更新手機(jī)通訊錄、運(yùn)營話單打印，并每月定期統(tǒng)計(jì)員工手機(jī)話費(fèi)通訊情況，及時(shí)將話費(fèi)資金發(fā)放，并建立電子臺(tái)賬并保留簽字原件，做到賬賬相符;每半年統(tǒng)計(jì)運(yùn)營公司工會(huì)福利發(fā)放人員，并就未及時(shí)發(fā)放人員補(bǔ)發(fā)工會(huì)福利，留存紙質(zhì)版簽字原件。

3、合同用印及控股團(tuán)委報(bào)銷：處理xx年運(yùn)營公司合同評(píng)審、角簽、用印等8份，其中，運(yùn)營合同4份，團(tuán)委合同4份，及控股團(tuán)委的費(fèi)用報(bào)銷。

4、公司內(nèi)部宣傳：發(fā)布20**年運(yùn)營公司oa新聞25篇，其中，調(diào)試部門新聞1篇，檢修部門新聞18篇，中心試驗(yàn)室新聞4篇，團(tuán)隊(duì)建設(shè)新聞5篇，定期對(duì)oa新聞歸檔統(tǒng)計(jì)。

5、會(huì)務(wù)管理：各種會(huì)議召開及時(shí)通知相關(guān)人員參加，提前處理好會(huì)議召開環(huán)境，會(huì)議結(jié)束后整理會(huì)場(chǎng)，空調(diào)關(guān)、燈滅、會(huì)場(chǎng)干凈整潔。會(huì)前做好會(huì)議簽到，會(huì)后按要求編寫會(huì)議紀(jì)要，并各部門會(huì)簽后提交公司領(lǐng)導(dǎo)簽字。

6、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與：xx年以來積極參與了第一屆五四活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、xx年感動(dòng)xx、xx年運(yùn)營公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、運(yùn)營公司組織觀看辛亥革命博物館和辛亥革命*、第一屆“陽光xx杯”籃球聯(lián)賽等多項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、xx年元旦晚會(huì)及春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的抽獎(jiǎng)券、頒獎(jiǎng)牌制作及協(xié)作組織工作，為企業(yè)文化建設(shè)、凝聚力工程出了一份力。

7、運(yùn)營公司宣傳制作：xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)道具設(shè)計(jì)4張，其中，抽獎(jiǎng)券一張、頒獎(jiǎng)牌三張、邀請(qǐng)函制作及協(xié)作組織工作;運(yùn)營公司評(píng)審會(huì)指示牌;運(yùn)營公司辦公樓門牌制作，運(yùn)營公司三樓和五樓需更新的門牌共15張;運(yùn)營公司高管層名片設(shè)計(jì)和制作。

8、幫助集團(tuán)團(tuán)委制作宣傳展板：xx年五四青年文化節(jié)活動(dòng)收集整理各系列公司提供的青年、標(biāo)兵、團(tuán)干資料、照片并按順序整理打印成冊(cè)，并制作五四青年文化節(jié)展板8張;

xx年第一屆“陽光xx杯”籃球聯(lián)賽，制作比賽評(píng)分表展板1張，比賽展板4張和“陽光凱迪杯”籃球聯(lián)賽紀(jì)念相冊(cè)一本。

二、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到運(yùn)營公司的時(shí)候，對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是行政專業(yè)，所以對(duì)行政事物管理知識(shí)知道的也有限，但是在領(lǐng)導(dǎo)的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了公司的流程。

xx年以來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，對(duì)于其他部門的說話上沒有注意，事情的輕重緩急沒有分清楚，在寫作方面還有待加強(qiáng)。

1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理。

5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。而作為一名團(tuán)員，入黨是我一直以來的夢(mèng)想。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

這是我的第二份工作，這1年來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇11

電商運(yùn)營試用轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是XX部門的一名電商運(yùn)營，在試用階段的工作已經(jīng)過去了一段時(shí)間了。在這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了作為一名電商運(yùn)營的重要性和挑戰(zhàn)性。通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我也在試用期內(nèi)逐漸適應(yīng)并熟悉了電商運(yùn)營的工作。在此，我將對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)，并表達(dá)我的愿意正式加入公司的決心。

首先，在試用期內(nèi)，我主要負(fù)責(zé)了公司網(wǎng)店的運(yùn)營工作，包括商品選品、促銷策劃、店鋪推廣等。通過分析市場(chǎng)、競(jìng)品和消費(fèi)者需求，我積極尋找熱門商品，并與供應(yīng)商進(jìn)行合作，確保商品的品質(zhì)和供貨的穩(wěn)定性。同時(shí)，我也參與了促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，通過優(yōu)惠券活動(dòng)、團(tuán)購等方式提高了銷量和用戶的轉(zhuǎn)化率。我也對(duì)店鋪的推廣進(jìn)行了精細(xì)化的管理，通過SEO優(yōu)化、社交媒體營銷和廣告投放等手段，提升了店鋪的曝光度和知名度。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何分析數(shù)據(jù)、制定策略和有效執(zhí)行，從而提高了店鋪的運(yùn)營效果。

其次，在處理客戶問題與售后服務(wù)方面，我積極傾聽客戶的意見和需求，并及時(shí)解決問題。我認(rèn)真對(duì)待每一位客戶的反饋，并積極與他們溝通，以此增強(qiáng)客戶的滿意度。在售后方面，我及時(shí)處理了退換貨、補(bǔ)發(fā)等問題，確保了客戶的權(quán)益和公司的聲譽(yù)。在這個(gè)過程中，我也提高了自己的溝通能力和解決問題能力，同時(shí)加深了對(duì)客戶需求的理解和體會(huì)。

此外，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我與同事們保持密切的合作與溝通，并通過分享經(jīng)驗(yàn)和互相幫助，提高了工作的效率和質(zhì)量。我積極參與團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作，與其他部門共同解決問題，優(yōu)化工作流程，提高了公司的整體運(yùn)營效果。

通過這段時(shí)間的試用，我不僅收獲了工作經(jīng)驗(yàn)與技能，也更加深刻地認(rèn)識(shí)到了電商運(yùn)營的重要性和挑戰(zhàn)性。我深感自己還有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方，但我相信只要我保持對(duì)工作的熱情和付出努力，就能更好地適應(yīng)這個(gè)崗位，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

因此，我希望能夠獲得公司的認(rèn)可和支持，正式加入公司并擔(dān)任電商運(yùn)營的職位。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，為公司的電商業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝您對(duì)我的信任和支持！

此致

敬禮！

XX

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)(匯總8篇)

書寫出色的報(bào)告、文獻(xiàn)是工作中不可或缺的技能，對(duì)范文的需求越來越迫切。精品范文不僅可以提供許多創(chuàng)意和寫作技巧，同時(shí)也可以使人在眾多文本中脫穎而出。幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您挑選了一篇極其實(shí)用的“運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)”，歡迎您多多關(guān)注我們的網(wǎng)站！

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)(篇1)

轉(zhuǎn)眼間，在網(wǎng)站運(yùn)維工作崗位上已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，這兩個(gè)月的時(shí)間，即是學(xué)習(xí)的過程，也是自我認(rèn)識(shí)的過程，我認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營理念，盡力履行自己工作的職責(zé)，聽從部門上的安排，同時(shí)也表達(dá)自己不同的見解。在工作上，我努力發(fā)揮自身能力，不敢懈怠，盼自身微薄之力能給公司帶來經(jīng)營效果，為能提升公司實(shí)力盡己之能。在此，我對(duì)自己在這段時(shí)間的工作做一個(gè)小結(jié)。

這段時(shí)間我的工作主要是兩個(gè)方面：一是維護(hù)新網(wǎng)站，二是對(duì)新網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化。這兩個(gè)方面的工作目的都是為了能給公司帶來經(jīng)營利潤，提升公司的內(nèi)在實(shí)力。因?yàn)橐粋€(gè)公司的網(wǎng)站是做給客戶看的，也是一個(gè)公司實(shí)力的體現(xiàn)之一，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷。只有把網(wǎng)站建設(shè)得更好，才能讓最多的客戶看到我們，并對(duì)我們產(chǎn)生潛在的信任感，最終才能增加公司的盈利機(jī)會(huì)，才能讓更多的客戶與我們合作。在這一點(diǎn)意義上來說，這就是對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的重要性。在此，我簡(jiǎn)單地介紹這段時(shí)間工作所取得效果和不足。

在和部門經(jīng)理的共同努力下，我們的新網(wǎng)站頁面和內(nèi)容得到不斷的更新和在谷歌搜索引擎上網(wǎng)站主頁得到了收錄。這兩點(diǎn)是一個(gè)突破，也是一個(gè)良好的開端，俗話說良好的開端等于成功的一半。有了這個(gè)開端，我們要更多的努力去把建設(shè)網(wǎng)站這個(gè)任務(wù)做好。首先，網(wǎng)站的更新猶如人體的血液循環(huán)，如果說網(wǎng)站是人，那么網(wǎng)站的更新就是血液的循環(huán)。血液只有不斷循環(huán)，才能帶來機(jī)能，這個(gè)網(wǎng)站才有活力。其次，搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)營銷的最重要工具和方法。我們的網(wǎng)站主頁出現(xiàn)在搜索引擎上，就能增加我們的潛在商業(yè)機(jī)會(huì)，當(dāng)然我們最終要努力去把這種潛在機(jī)會(huì)變成現(xiàn)實(shí)。所以，我們要繼續(xù)努力把網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化做好，做精，做得真正有益于公司的效益。

在工作的過程中，由于當(dāng)前的一些經(jīng)驗(yàn)不足及專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，我的工作也存在著許多的問題和不足。首先是網(wǎng)站的瀏覽的增量幅度不高。這就意味著我們的網(wǎng)站還沒有被更多的潛在客戶發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)。今后我們要努力采取措施和通過渠道去改變這樣的局面，當(dāng)然網(wǎng)站建設(shè)也是一個(gè)長(zhǎng)期過程。其次，對(duì)網(wǎng)站的優(yōu)化相對(duì)來說效率較低。因?yàn)榫W(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化渠道和方法比較繁瑣，而自身沒有去統(tǒng)籌好，導(dǎo)致效率相對(duì)較低。因此今后要不斷探索和學(xué)習(xí)，以改變效率。

總結(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)問題和改變現(xiàn)狀，以便解決問題。在今后的工作，我將不斷地去探索學(xué)習(xí)和取得工作上的勝利。

申請(qǐng)人：XXX

申請(qǐng)日期：XX年X月X日

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)(篇2)

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近半年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。

1.?了解公司概況。從x月x日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2.?通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3.?統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4.?同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有半年的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。這半年來對(duì)于運(yùn)營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過半年自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)(篇3)

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是xxx運(yùn)營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。

一、了解公司概況

從x月x日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

二、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知

第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

三、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)

及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

四、同事關(guān)系相處的非常融洽

但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。

這一年來對(duì)于運(yùn)營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過一年自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來，為實(shí)現(xiàn)xx夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)(篇4)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xx，畢業(yè)xx商業(yè)服務(wù)學(xué)院，自20xx年成為公司的試用員工已近1年。在這近1年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、工作情況

在崗試用期間，我在運(yùn)營公司總經(jīng)部學(xué)習(xí)工作。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在崗試用期間，我主要做了以下工作：

1、公文管理：文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2、行政費(fèi)用管理：每月定期上交更新手機(jī)通訊錄、運(yùn)營話單打印，并每月定期統(tǒng)計(jì)員工手機(jī)話費(fèi)通訊情況，及時(shí)將話費(fèi)資金發(fā)放，并建立電子臺(tái)賬并保留簽字原件，做到賬賬相符；每半年統(tǒng)計(jì)運(yùn)營公司工會(huì)福利發(fā)放人員，并就未及時(shí)發(fā)放人員補(bǔ)發(fā)工會(huì)福利，留存紙質(zhì)版簽字原件。

3、合同用印及控股團(tuán)委報(bào)銷：處理20xx年運(yùn)營公司合同評(píng)審、角簽、用印等8份，其中，運(yùn)營合同4份，團(tuán)委合同4份，及控股團(tuán)委的費(fèi)用報(bào)銷。

4、公司內(nèi)部宣傳：發(fā)布20xx年運(yùn)營公司OA新聞25篇，其中，調(diào)試部門新聞1篇，檢修部門新聞18篇，中心試驗(yàn)室新聞4篇，團(tuán)隊(duì)建設(shè)新聞5篇，定期對(duì)OA新聞歸檔統(tǒng)計(jì)。

5、會(huì)務(wù)管理：各種會(huì)議召開及時(shí)通知相關(guān)人員參加，提前處理好會(huì)議召開環(huán)境，會(huì)議結(jié)束后整理會(huì)場(chǎng)，空調(diào)關(guān)、燈滅、會(huì)場(chǎng)干凈整潔。會(huì)前做好會(huì)議簽到，會(huì)后按要求編寫會(huì)議紀(jì)要，并各部門會(huì)簽后提交公司領(lǐng)導(dǎo)簽字。

6、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與：20xx年以來積極參與了第一屆五四活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、20xx年運(yùn)營公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、第一屆籃球聯(lián)賽等多項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、20xx年元旦晚會(huì)及春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的抽獎(jiǎng)券、頒獎(jiǎng)牌制作及協(xié)作組織工作，為企業(yè)文化建設(shè)、凝聚力工程出了一份力。

7、運(yùn)營公司宣傳制作：20xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)道具設(shè)計(jì)4張，其中，抽獎(jiǎng)券一張、頒獎(jiǎng)牌三張、邀請(qǐng)函制作及協(xié)作組織工作；運(yùn)營公司評(píng)審會(huì)指示牌；運(yùn)營公司辦公樓門牌制作，運(yùn)營公司三樓和五樓需更新的門牌共15張；運(yùn)營公司高管層名片設(shè)計(jì)和制作。

8、幫助集團(tuán)團(tuán)委制作宣傳展板：20xx年五四青年文化節(jié)活動(dòng)收集整理各系列公司提供的青年、標(biāo)兵、團(tuán)干資料、照片并按順序整理打印成冊(cè)，并制作五四青年文化節(jié)展板8張；

20xx年第一屆籃球聯(lián)賽，制作比賽評(píng)分表展板1張，比賽展板4張和“陽光凱迪杯”籃球聯(lián)賽紀(jì)念相冊(cè)一本。

二、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到運(yùn)營公司的時(shí)候，對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是行政專業(yè)，所以對(duì)行政事物管理知識(shí)知道的也有限，但是在領(lǐng)導(dǎo)的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了公司的流程。

20xx年以來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，對(duì)于其他部門的說話上沒有注意，事情的輕重緩急沒有分清楚，在寫作方面還有待加強(qiáng)。

1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理。

5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

這是我的第二份工作，這1年來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)(篇5)

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。

1、了解公司概況。

從8月6日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、深刻認(rèn)識(shí)電商運(yùn)營。

第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事相處。

同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。

這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可。同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。

看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)(篇6)

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的匯報(bào):

1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。

2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃，根據(jù)營銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。

看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)(篇7)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！x月通過同學(xué)介紹進(jìn)入了一家知名新媒體公司實(shí)習(xí)，為期三個(gè)月，但因?yàn)榧依锏氖虑榕R時(shí)推出，所以只實(shí)習(xí)了兩個(gè)月。這兩個(gè)月有一些心得體會(huì)是上學(xué)期間所沒有經(jīng)歷過的。

我是幸運(yùn)的，因?yàn)橛幸粋€(gè)善良友善的主管帶我，我主要負(fù)責(zé)證券板塊一個(gè)手機(jī)客戶端的內(nèi)容編輯，通俗一點(diǎn)就是證券手機(jī)早晚報(bào)。我負(fù)責(zé)泛財(cái)經(jīng)的內(nèi)容。剛開始的時(shí)候主管給我講解了各個(gè)板塊的風(fēng)格以及內(nèi)容來源。之后就直接上手了，而指導(dǎo)工作采用QQ聯(lián)系。第一天很難進(jìn)入狀態(tài)，因?yàn)橄让α艘魂嚾肼?，有了門禁卡的那一刻覺得自己很有感覺，仿佛真的長(zhǎng)大了一樣，想盡力表現(xiàn)的職業(yè)一點(diǎn)，干練一點(diǎn)。什么事都很努力，同時(shí)也很著急，因?yàn)樽约壕幣诺膬?nèi)容總是風(fēng)格詭異，不是很準(zhǔn)確，主管很耐心，總是細(xì)致的糾正我的錯(cuò)誤并給我有用的建議。

新媒體的同事氣氛還算和諧，大家都是完成自己的工作，沒有太多的利益糾紛。我主動(dòng)找到了其他幾個(gè)實(shí)習(xí)生，和她們一起吃飯，交流，向她們咨詢很多業(yè)務(wù)問題。她們都是很優(yōu)秀的人，年輕人談?wù)剬W(xué)校談?wù)勽苁伦屛液芸炀腿谌肓怂齻兊娜ψ樱@也解決了我心頭一大患。這讓我知道，主動(dòng)伸出你的手就會(huì)有好朋友，邁出一小步也許會(huì)讓你健步如飛起來，因?yàn)樵诔磐砦宓纳钪?，有幾個(gè)可以一起吐槽的好姐妹會(huì)讓你的壓力小很多，實(shí)習(xí)后我們也成為很要好的朋友，這是我的收獲！

第一個(gè)星期的工作主要是負(fù)責(zé)找到合適的內(nèi)容，既要符合網(wǎng)絡(luò)安全的標(biāo)準(zhǔn)又要貼和欄目風(fēng)格，同時(shí)還要吸引人們有點(diǎn)擊的欲望。這樣的三項(xiàng)指標(biāo)看似簡(jiǎn)單，但對(duì)于我這樣一個(gè)菜鳥卻是很難。每天上班在地鐵上會(huì)看一些證券基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉各種專業(yè)詞匯，提早半個(gè)小時(shí)到公司，開始大量瀏覽新聞，觀察和總結(jié)各欄目的內(nèi)容風(fēng)格，查看點(diǎn)擊量，8點(diǎn)的時(shí)候主管會(huì)叫我面談，總結(jié)一下前一天的工作和反饋。閑暇時(shí)間我也會(huì)積極詢問其他實(shí)習(xí)生，聽取建議。三天后我已經(jīng)可以掌握負(fù)責(zé)的欄目風(fēng)格，找到的新聞也基本符合主管的要求。而第二個(gè)星期則進(jìn)行標(biāo)題的精煉，必須掌握在13個(gè)字以內(nèi)，這讓我痛苦了很久，因?yàn)槲页３Ｊ请y以取舍，都是重點(diǎn)，哪個(gè)都想放在標(biāo)題吸引眼球，于是主管常常因?yàn)槲页謹(jǐn)?shù)而發(fā)來修改建議，QQ的頭像頻頻閃爍，這讓我挫敗感很強(qiáng)。但經(jīng)過一個(gè)月的訓(xùn)練，終于可以安心的坐在椅子上，淡定的工作著。

在熟練之后，就會(huì)進(jìn)入疲勞期，開始有大量的時(shí)間空閑，我也庸俗的進(jìn)行了小范圍的看視頻活動(dòng)，又一次被主管看到了，就委婉的批評(píng)了我，當(dāng)時(shí)我意識(shí)到自己入職時(shí)的豪言壯志都被疲勞期磨沒了，于是凡是遇到空閑時(shí)間就去看“一直特立獨(dú)行的貓”的博客，她會(huì)講一些職場(chǎng)的故事，很有借鑒意義。疲勞期我向主管提出可以多分擔(dān)一些工作，主管很友善的教授了我photoshop，讓我做一些很簡(jiǎn)單的圖，雖然大多數(shù)都沒用過，但是讓我感覺自己是在進(jìn)步的，在一個(gè)月后我撐起了負(fù)責(zé)項(xiàng)目的半邊天，主管和另一位同事就有時(shí)間制作專題，這讓我有了更多的成就感，至少有一種我是主力的感覺！持續(xù)的打雞血是克服職場(chǎng)疲勞的好辦法，我們不可能一直熱愛一個(gè)行業(yè)或者一個(gè)工作，總是會(huì)厭煩，總是會(huì)疲倦，那么找到新的突破點(diǎn)，找到新的可學(xué)習(xí)的地方，找到新的成就感，就會(huì)持續(xù)的帶來能量，度過疲勞期。

在短短兩個(gè)月的時(shí)間里，我交到了三個(gè)好朋友，收獲了珍貴的友情；完成了手機(jī)報(bào)二分之一的工作量，收獲了工作經(jīng)歷；得到了上司的認(rèn)可，收獲了職業(yè)滿足感。的遺憾是離職時(shí)太匆忙，沒有完成自己的責(zé)任，也沒有來得及和主管吃一頓告別餐，在這里非常感謝他的照顧，感恩！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)(篇8)

本人X×,自XX年X月份進(jìn)入公司經(jīng)營部開始試崗,距今已有三個(gè)多月,現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

一、崗位職責(zé)履行情況

物業(yè)經(jīng)營部是一個(gè)新成立的部門,相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中,現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作,主要包括:1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料2、建立合同管理信息系統(tǒng),錄入合同資料3、協(xié)助部門開展車位營銷工作,擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立,并正式投入使用,經(jīng)過一段時(shí)間的試用,已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果,使到期的合同得到及時(shí)的處理。第一、三項(xiàng)的工作亦在有序的開展中。

二、學(xué)習(xí)情況

為了禰補(bǔ)剛踏出校門,社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)方面的不足,同時(shí)亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要,一方面我通過留心觀察同事的一言一行,遇到不懂的地方虛心向同事請(qǐng)教,另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過一個(gè)多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書,并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運(yùn)用。

三、業(yè)務(wù)設(shè)想及建議

由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個(gè)比較新的課題,現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒,我認(rèn)為X公司應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況,從以下幾個(gè)方面著手,構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺(tái):

1、開展房屋中介業(yè)務(wù)

房屋中介業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景廣闊,X公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù),有其獨(dú)特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢(shì),但同時(shí)也面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力,綜合分析公司的優(yōu)劣勢(shì),個(gè)人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項(xiàng)業(yè)務(wù):

1)在二手市場(chǎng)繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點(diǎn)經(jīng)營的方法,如寶安廣場(chǎng)、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場(chǎng)可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(tái)(可與嵩正票務(wù)中心共用平臺(tái)),將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心,既節(jié)約人力,又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息,還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點(diǎn),并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。

2)如果管理處設(shè)點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺(tái)困難,可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái),由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺(tái)提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息,而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺(tái)與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣,如專業(yè)公司提供客戶資源,經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息,進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)合作,可避免恒基公司過多的成本投入,而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限,但可增加管理處的經(jīng)營收益,如寶安廣場(chǎng)9544.07㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話,可增加管理處管理費(fèi)及中央空調(diào)等費(fèi)用的收入。

2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運(yùn)營業(yè)務(wù)

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物,如:商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場(chǎng)、大型會(huì)所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項(xiàng)目的前期策劃與招商引資,又非常重視后期的商業(yè)價(jià)值的持續(xù)開發(fā)與運(yùn)營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理,遠(yuǎn)無法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運(yùn)營管理的要求,即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的瓶頸主要為:高層次運(yùn)營人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)相對(duì)封閉、經(jīng)驗(yàn)積累不足。但市場(chǎng)空白在另一個(gè)方面也意味著市場(chǎng)機(jī)會(huì),如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項(xiàng)目的策劃服務(wù),不但是實(shí)力的一種彰示,更為后期參與項(xiàng)目的運(yùn)營管理贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

3、建立物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)配送中心

物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)小到一枚螺絲釘,大到一臺(tái)機(jī)器,五花八門,種類繁多?？煞譃橐韵聨状箢?消防設(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識(shí)牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對(duì)講機(jī)/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報(bào)警等。無論是新成立的物業(yè)公司,或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,要備齊這所有的用品,至少跑遍幾家專業(yè)市場(chǎng),煩瑣程度不言而喻,同時(shí)亦費(fèi)耗大量的人力、物力及寶貴的時(shí)間。所以,如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,為其提供物業(yè)用品配送,安裝,使用指導(dǎo)等一系列服務(wù),必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢(shì):1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢(shì)2)了解客戶的需求3)有一定的客戶資源,如市場(chǎng)部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系3)可提供用品以外,如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。

四、個(gè)人展望

通過三個(gè)多月的工作實(shí)踐,本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能,并能在工作中得到很好的運(yùn)用,為了能夠更專心和踏實(shí)地做好本職工作,希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),給我一個(gè)機(jī)會(huì),我可以支撐起一片天空!

運(yùn)營部試用期工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)(模板15篇)

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運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇1

售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

隨著生活水平的提高，人們對(duì)于商品的質(zhì)量和售后服務(wù)要求越來越高。作為企業(yè)的關(guān)鍵部門之一，售后運(yùn)營做好了對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和品牌形象至關(guān)重要。為了深入探究售后運(yùn)營的相關(guān)內(nèi)容，本報(bào)告總結(jié)了我在售后運(yùn)營工作中的收獲、問題和未來的規(guī)劃建議。

一、工作收獲

熟悉工作流程和專業(yè)知識(shí)：進(jìn)入售后運(yùn)營部門后，在公司的安排下，我參與了多個(gè)售后服務(wù)項(xiàng)目，并完成了客戶反饋信息的整理工作。在工作中，我逐漸熟悉了售后服務(wù)的工作流程，對(duì)于售后服務(wù)的價(jià)格定位、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員構(gòu)成有了更深刻的理解。

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度：售后服務(wù)涉及到大量的資產(chǎn)和客戶，因此售后服務(wù)人員的工作態(tài)度顯得格外重要。在工作中，我始終保持良好的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每一項(xiàng)任務(wù)，讓客戶感受到了我們公司對(duì)于售后服務(wù)的重視和用心。

與客戶的良好溝通能力：售后服務(wù)人員與客戶的溝通能力直接影響到服務(wù)質(zhì)量的高低。在與客戶溝通的過程中，我能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求，捕捉客戶的痛點(diǎn)并及時(shí)給予解決方案，贏得了客戶的贊譽(yù)和信任。

二、工作問題

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范：由于公司規(guī)模較大、工作量繁忙，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存在一定程度的不規(guī)范現(xiàn)象。例如，客戶的反饋建議在不同的項(xiàng)目中不盡相同，服務(wù)人員的開展工作也沒有完全契合標(biāo)準(zhǔn)。這一點(diǎn)不僅影響了售后服務(wù)的質(zhì)量，而且還會(huì)產(chǎn)生負(fù)面口碑效應(yīng)，降低企業(yè)的形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

服務(wù)人員工作質(zhì)量參差不齊：服務(wù)人員的工作質(zhì)量參差不齊也是售后服務(wù)存在的問題。由于工作任務(wù)過于繁重，有的服務(wù)人員會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量不佳的情況。這種情況不僅會(huì)影響企業(yè)的聲譽(yù)，而且還會(huì)使客戶流失，產(chǎn)生企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。

三、未來建議

制定規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)：由于售后服務(wù)的重要性，我們需要制定規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)，從而達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的工作效能。為此，我們可以通過定期調(diào)研與客戶交流，適時(shí)調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而提升售后服務(wù)的質(zhì)量。

加強(qiáng)人員培訓(xùn)：為保證售后服務(wù)的質(zhì)量，我們需要加強(qiáng)對(duì)于服務(wù)人員的培訓(xùn)。除了對(duì)服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，還需要提高服務(wù)的質(zhì)量意識(shí)和態(tài)度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。

加強(qiáng)客戶溝通：在與客戶的溝通中，我們需要做到準(zhǔn)確捕捉客戶的需求和痛點(diǎn)，并將服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量傳達(dá)給客戶，讓其清晰明了地了解服務(wù)情況。此外，我們還需要不斷推行客戶滿意度測(cè)評(píng)，及時(shí)搜集并處理客戶反饋建議，給予客戶更好的售后服務(wù)體驗(yàn)。

結(jié)語

通過本次報(bào)告，總結(jié)了我的售后運(yùn)營工作收獲，并揭示了售后運(yùn)營存在的問題，并提出相應(yīng)的解決建議。在未來的工作中，我將以更嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、專業(yè)的態(tài)度，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇2

電商運(yùn)營試用轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

一、引言

經(jīng)過XX個(gè)月的試用期，作為公司電商運(yùn)營崗位的試用者，我隨著團(tuán)隊(duì)的不斷成長(zhǎng)和自身的努力，對(duì)電商運(yùn)營這一職位有了更深刻的理解和認(rèn)知。通過對(duì)自身工作的總結(jié)和對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的評(píng)估，特此撰寫試用轉(zhuǎn)正報(bào)告，以期能夠更好地展示自己的工作成果，并為今后的工作提供改進(jìn)方向。

二、工作職責(zé)與成果

1. 分析市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求：在試用期內(nèi)，我利用各種渠道和工具，不斷分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，為公司制定電商營銷策略提供了有力支持。

2. 策劃與執(zhí)行促銷活動(dòng)：我積極參與公司的促銷活動(dòng)策劃，并與相關(guān)部門溝通協(xié)作，確保活動(dòng)順利執(zhí)行。其中，我主導(dǎo)了一次網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，在短時(shí)間內(nèi)成功銷售額增長(zhǎng)超過40%。

3. 店鋪產(chǎn)品管理與優(yōu)化：我負(fù)責(zé)了公司電商平臺(tái)上的產(chǎn)品管理與優(yōu)化工作，通過不斷分析產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)和用戶反饋，進(jìn)行產(chǎn)品上新、價(jià)格調(diào)整等操作，有效提升了產(chǎn)品的銷售和用戶滿意度。

4. 客戶服務(wù)與管理：在試用期內(nèi)，我積極與用戶進(jìn)行溝通和互動(dòng)，耐心解答用戶的問題和投訴，得到了用戶的一致好評(píng)。同時(shí)，我參與了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)，為公司提供了更好的客戶服務(wù)支持。

5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫：作為電商運(yùn)營崗位的一名員工，我善于利用數(shù)據(jù)來幫助公司制定決策。我通過數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫，成功提供了多個(gè)有關(guān)銷售額、用戶活躍度等方面的數(shù)據(jù)，為公司提供了可靠的決策依據(jù)。

三、崗位對(duì)公司價(jià)值與發(fā)展的貢獻(xiàn)

1. 通過積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求的分析，我為公司制定了一系列電商運(yùn)營策略，使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升了品牌知名度和銷售額。

2. 在促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行中，我協(xié)助推進(jìn)公司銷售額的增長(zhǎng)，為公司帶來了可觀的收入。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我學(xué)到了很多促銷活動(dòng)的技巧和方法，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3. 在店鋪產(chǎn)品管理與優(yōu)化方面，我通過不斷跟蹤用戶需求和市場(chǎng)變化，調(diào)整了產(chǎn)品策略，提高了產(chǎn)品的銷售和用戶滿意度。這為公司產(chǎn)品的發(fā)展和品牌的塑造提供了有力支持。

4. 在客戶服務(wù)與管理方面，我通過積極溝通和耐心解答用戶問題，提高了用戶的滿意度和忠誠度。同時(shí)，我參與了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)，為公司提供了更好的客戶服務(wù)支持。

5. 在數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫方面，我為公司提供了可靠的數(shù)據(jù)支持，幫助公司更好地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和用戶需求，同時(shí)也為決策的制定提供了有效的參考依據(jù)。

四、自我評(píng)價(jià)與展望

通過試用期的工作，我團(tuán)隊(duì)合作能力和專業(yè)知識(shí)水平有了顯著提高。同時(shí)，我也意識(shí)到仍有許多不足之處，需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

為了更好地適應(yīng)電商行業(yè)的發(fā)展，我計(jì)劃繼續(xù)加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解電商運(yùn)營的最新趨勢(shì)和技術(shù)，提高自己的工作效率和能力。

同時(shí)，我也希望能夠繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，在與不同部門的溝通合作中，提高自己的協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

作為一名電商運(yùn)營的員工，我將堅(jiān)持以用戶為中心的原則，不斷提升自身的工作能力和專業(yè)素質(zhì)，為公司的電商運(yùn)營工作做出更大的貢獻(xiàn)。

五、結(jié)語

試用期的工作經(jīng)歷讓我更加深入地理解了電商運(yùn)營工作的重要性和挑戰(zhàn)性。通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我相信我能夠更好地勝任這一崗位，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。感謝公司給我這次試用的機(jī)會(huì)，我會(huì)以更加積極的態(tài)度和更高的工作標(biāo)準(zhǔn)，為公司的未來發(fā)展努力奮斗。謝謝！

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇3

【電商運(yùn)營試用轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是XX公司電商運(yùn)營部門的試用員工，現(xiàn)撰寫這份試用轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)，以期對(duì)我試用期內(nèi)的工作進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估，并表達(dá)我希望能夠正式成為公司電商運(yùn)營的強(qiáng)烈意愿。

一、試用期崗位實(shí)際工作情況：

自加入公司以來，我一直擔(dān)任電商運(yùn)營崗位，負(fù)責(zé)網(wǎng)上商城的日常運(yùn)營工作，包括產(chǎn)品上架、價(jià)格優(yōu)化、商品推廣等。在試用期內(nèi)，我深入了解了公司的電商業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營策略，積極融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作愉快，積極配合相關(guān)部門的工作需求。我將試用期作為自我提升的機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)和掌握運(yùn)營技能和知識(shí)，積極參與團(tuán)隊(duì)討論，并根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)和觀察提出一些改進(jìn)方案，為公司的電商業(yè)績(jī)做出了一定的貢獻(xiàn)。

二、試用期個(gè)人成長(zhǎng)和收獲：

1. 技能提升：通過試用期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我掌握了電商運(yùn)營相關(guān)的知識(shí)和技能，包括產(chǎn)品選品、店鋪裝修、推廣技巧等。我參加了各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，閱讀了大量相關(guān)書籍和文章，努力提升自己的專業(yè)水平。

2. 多任務(wù)處理：在試用期內(nèi)，我經(jīng)常需要同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)和項(xiàng)目，要求具備良好的時(shí)間管理能力和高效的工作執(zhí)行能力。通過不斷的練習(xí)和實(shí)踐，我逐漸掌握了合理安排工作時(shí)間和優(yōu)先級(jí)的能力，提高了自己的工作效率。

3. 解決問題的能力：在電商運(yùn)營工作中，經(jīng)常會(huì)遇到各種問題和挑戰(zhàn)，需要快速響應(yīng)和解決。在試用期內(nèi)，我積極主動(dòng)地解決了一些常見的問題，并積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了善于思考和提出問題，能夠從更高的角度分析和解決運(yùn)營中出現(xiàn)的困難。

三、試用期工作亮點(diǎn)和存在的問題：

1. 工作亮點(diǎn)：在試用期內(nèi)，基于自己的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，我提出了一些改進(jìn)建議，包括優(yōu)化店鋪頁面、改進(jìn)推廣方案等，從而提升了公司的電商轉(zhuǎn)化率和銷售額。我也與同事們一起探討并推出了一系列促銷活動(dòng)，增加了公司的品牌曝光率和用戶粘性。

2. 存在問題：在試用期內(nèi)，我也意識(shí)到了自身的不足之處。首先，我在團(tuán)隊(duì)合作和溝通方面還有待提高，更需要主動(dòng)與同事們交流和合作，加強(qiáng)信息共享和協(xié)作。其次，我還需要進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營策略制定的能力，更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶需求。

四、未來發(fā)展計(jì)劃和期望：

1. 學(xué)習(xí)與進(jìn)修：作為一名電商運(yùn)營人員，我深知行業(yè)發(fā)展速度迅猛，我會(huì)利用各種資源，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)、新技術(shù)，提升自己的專業(yè)能力，為公司的電商業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

2. 結(jié)合數(shù)據(jù)和用戶體驗(yàn)：電商運(yùn)營最重要的是結(jié)合大數(shù)據(jù)和用戶體驗(yàn)，我將加強(qiáng)自己的數(shù)據(jù)分析能力，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，提供更準(zhǔn)確的運(yùn)營決策和優(yōu)化方案，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售和用戶滿意度的雙贏。

3. 團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作：作為團(tuán)隊(duì)一員，我將積極與同事們合作，共同解決問題，分享經(jīng)驗(yàn)，努力打造一個(gè)良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)文化，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和業(yè)績(jī)。

總之，通過試用期的工作實(shí)踐和自我提升，我深刻理解了電商運(yùn)營的重要性和挑戰(zhàn)，對(duì)于未來的發(fā)展充滿信心。希望公司能夠正式錄用我作為電商運(yùn)營部門的一員，并給予我更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。我將以更加飽滿的熱情和努力工作，為公司的電商業(yè)務(wù)發(fā)展不斷創(chuàng)造價(jià)值。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和支持！

XX公司電商運(yùn)營部門試用員工

日期：

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇4

售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

一、報(bào)告背景

售后運(yùn)營是企業(yè)順利運(yùn)營的重要部分，對(duì)于維護(hù)客戶關(guān)系、提高客戶滿意度、增加客戶忠誠度具有重要作用。為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司的售后運(yùn)營管理水平，提高售后服務(wù)質(zhì)量，我部門進(jìn)行了一段時(shí)間的工作實(shí)踐?，F(xiàn)向公司進(jìn)行轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)。

二、工作內(nèi)容

1. 建立完善售后服務(wù)體系

我部門按照公司要求，建立了完善的售后服務(wù)體系，包括客戶投訴渠道、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等，通過優(yōu)化流程和加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，提高了售后服務(wù)的效率和質(zhì)量。

2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

我部門注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、分享會(huì)議等，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識(shí)。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升了員工的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)，為客戶提供更專業(yè)、高效的售后服務(wù)。

3. 客戶關(guān)系維護(hù)

我部門重視對(duì)客戶關(guān)系的維護(hù)，通過客戶滿意度調(diào)查、客戶回訪等方式，及時(shí)了解客戶需求和反饋，針對(duì)客戶問題進(jìn)行解決和改進(jìn)，提高了客戶滿意度和忠誠度。

4. 數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營優(yōu)化

在售后運(yùn)營過程中，我部門注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析，通過數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題和瓶頸，進(jìn)而對(duì)運(yùn)營流程進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。

三、工作成果

1. 售后服務(wù)質(zhì)量提升

經(jīng)過一段時(shí)間的工作實(shí)踐，我部門在售后服務(wù)質(zhì)量方面取得了一定的成績(jī)，客戶對(duì)我們的服務(wù)表達(dá)了認(rèn)可和滿意?？蛻敉对V率逐漸下降，售后滿意度逐步提高。

2. 客戶忠誠度提升

通過加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我部門成功提升了客戶的忠誠度。越來越多的客戶表達(dá)了對(duì)我們的信任和長(zhǎng)期合作的意愿，為公司帶來了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)和持續(xù)的收益。

3. 運(yùn)營流程優(yōu)化

在數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營優(yōu)化方面，我部門對(duì)運(yùn)營流程進(jìn)行了細(xì)致地分析和改進(jìn)，提高了運(yùn)營效率和工作質(zhì)量。一些繁瑣的手續(xù)被簡(jiǎn)化，行政成本得到了降低。

四、存在問題及改進(jìn)措施

1. 售后服務(wù)人員專業(yè)知識(shí)需加強(qiáng)

目前售后服務(wù)人員在某些專業(yè)知識(shí)和技能方面還存在一定的不足。為此，我們計(jì)劃加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)能力，使其能更好地滿足客戶需求。

2. 客戶投訴處理不夠及時(shí)和徹底

盡管客戶投訴率逐漸下降，但仍需進(jìn)一步改進(jìn)投訴處理機(jī)制。我們將建立投訴定期會(huì)議制度，加強(qiáng)對(duì)投訴問題的跟蹤和解決，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)和徹底的解決。

3. 數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營優(yōu)化仍需加強(qiáng)

盡管我們已經(jīng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析和優(yōu)化，但仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。我們將加大對(duì)數(shù)據(jù)分析工具和方法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，提升數(shù)據(jù)分析能力，為運(yùn)營的持續(xù)改進(jìn)提供更有力的支持。

五、未來工作計(jì)劃

1. 加強(qiáng)售后服務(wù)培訓(xùn)

我們計(jì)劃加強(qiáng)售后服務(wù)人員的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧和服務(wù)意識(shí)等方面，提升員工的專業(yè)能力和服務(wù)水平，為客戶提供更好的售后服務(wù)。

2. 持續(xù)改進(jìn)投訴處理機(jī)制

我們將建立投訴定期會(huì)議制度，加強(qiáng)投訴問題的跟蹤和解決，確?？蛻舻膯栴}能夠得到及時(shí)、徹底的解決，提高客戶滿意度和忠誠度。

3. 持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營流程

我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營流程的分析和優(yōu)化，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營瓶頸和問題，提高工作效率和質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

六、結(jié)語

通過一段時(shí)間的工作實(shí)踐，我部門在售后運(yùn)營方面取得了一定的成績(jī)。然而，同時(shí)也存在一些問題和不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。我們將繼續(xù)努力，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，提高售后服務(wù)質(zhì)量和水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇5

售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我在公司銷售部門工作了一年多以來，一直擔(dān)任售后運(yùn)營崗位。我特此撰寫這份轉(zhuǎn)正報(bào)告，總結(jié)我在售后運(yùn)營方面的工作以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)，希望能夠獲得轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)。

在過去的一年里，我一直積極投入到售后運(yùn)營工作中，并取得了一系列的成績(jī)。首先，我成功搭建了公司的售后服務(wù)流程，建立了完善的售后服務(wù)體系。通過與銷售、采購、產(chǎn)品等部門的密切配合，我設(shè)計(jì)了一套高效的處理流程，包括客戶問題反饋、問題診斷、解決方案制定、售后服務(wù)跟進(jìn)等環(huán)節(jié)，有效提高了售后服務(wù)的質(zhì)量和響應(yīng)速度。

其次，我重視客戶服務(wù)，注重提升客戶滿意度。在我負(fù)責(zé)的客戶群體中，我積極與客戶進(jìn)行溝通交流，了解他們的需求和問題，并及時(shí)提供解決方案。在處理客戶問題時(shí)，我始終以客戶為中心，以解決問題為目標(biāo)，盡力保證客戶的滿意度。通過這樣的努力，我成功挽回了多位客戶的流失，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)更加信任和滿意。

其三，我注重團(tuán)隊(duì)合作，展現(xiàn)了較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力。在售后運(yùn)營工作中，我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織團(tuán)隊(duì)成員處理各類售后問題。我盡力保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和團(tuán)結(jié)性，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員相互支持和協(xié)作。通過與團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，我們成功解決了一系列復(fù)雜的售后問題，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。

除了以上工作成績(jī)外，我還不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)水平。在過去一年里，我參加了多個(gè)與售后運(yùn)營相關(guān)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了更多的專業(yè)知識(shí)和技能，并將其應(yīng)用到實(shí)踐中。同時(shí)，我也不斷反思自己的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋求改進(jìn)，努力做到更好。

總的來說，過去一年對(duì)售后運(yùn)營的工作中，我充分發(fā)揮了自身的專業(yè)能力和工作積極性，取得了可觀的成績(jī)。我認(rèn)為自己具備了轉(zhuǎn)正的能力和條件，愿意繼續(xù)為公司的售后運(yùn)營工作做出更大的貢獻(xiàn)。

再次感謝公司對(duì)我在過去一年多來的培養(yǎng)和支持，相信在公司的管理和指導(dǎo)下，我會(huì)不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，成為公司更加優(yōu)秀的員工。

謝謝！

此致

敬禮

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇6

售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很榮幸能夠有機(jī)會(huì)撰寫這份關(guān)于售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正的報(bào)告。在過去的一年里，我在售后部門負(fù)責(zé)運(yùn)營工作，并取得了一定的業(yè)績(jī)。通過對(duì)過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)分析，并對(duì)接下來的工作提出一些設(shè)想和規(guī)劃，我希望能夠有助于售后運(yùn)營的持續(xù)發(fā)展和提高。以下是我對(duì)過去一年的工作進(jìn)行的總結(jié)和未來發(fā)展的設(shè)想。

一、工作總結(jié)

在過去一年中，我主要負(fù)責(zé)售后運(yùn)營工作，并取得了一些成績(jī)。具體來說，主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 提高客戶滿意度：通過加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，及時(shí)解決客戶的疑問和問題，使客戶對(duì)我們的服務(wù)更加滿意。我參與了客戶投訴的解決，及時(shí)跟進(jìn)處理，大大提高了客戶滿意度。

2. 優(yōu)化售后流程：分析了售后流程的瓶頸和問題，并對(duì)其進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)。通過制定詳細(xì)的工作流程，明確責(zé)任和權(quán)限，提高了工作效率和響應(yīng)速度。

3. 建立售后知識(shí)庫：整理和歸納了售后過程中的常見問題和解決方案，并建立了售后知識(shí)庫。這些知識(shí)可以幫助其他員工更好地解決問題，提高整體團(tuán)隊(duì)的解決能力。

4. 售后數(shù)據(jù)分析：通過對(duì)售后數(shù)據(jù)的匯總和分析，發(fā)現(xiàn)了一些問題和趨勢(shì)，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。通過及時(shí)的數(shù)據(jù)分析，我們能夠更好地了解客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

二、未來發(fā)展設(shè)想

在未來的工作中，我將繼續(xù)致力于提高售后運(yùn)營工作的質(zhì)量和效率，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。以下是我對(duì)未來發(fā)展的一些設(shè)想和規(guī)劃：

1. 提升服務(wù)質(zhì)量：在客戶服務(wù)方面，我將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，注重細(xì)節(jié)，提高服務(wù)水平。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)能力和溝通技巧，使客戶獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。

2. 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作：售后運(yùn)營是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作，我將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和合作，建立良好的協(xié)作關(guān)系。通過定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和知識(shí)分享，促進(jìn)員工之間的學(xué)習(xí)和交流，提高整體團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

3. 加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析：我將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)售后數(shù)據(jù)的分析和挖掘，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，找出問題并提出解決方案。通過數(shù)據(jù)的分析，我們可以更好地了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，提供更合適的產(chǎn)品和服務(wù)。

4. 開展培訓(xùn)計(jì)劃：為了提高整個(gè)售后團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，我計(jì)劃開展一系列的培訓(xùn)計(jì)劃，包括產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧、解決問題的能力等。通過培訓(xùn)，可以提高員工的專業(yè)水平和整體團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

綜上所述，過去一年中，我在售后運(yùn)營工作中取得了一些成績(jī)，通過提高客戶滿意度、優(yōu)化售后流程、建立售后知識(shí)庫和數(shù)據(jù)分析，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。在未來的工作中，我將加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、數(shù)據(jù)分析和培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)一步提高售后運(yùn)營工作的質(zhì)量和效率，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

感謝您對(duì)我工作的支持和指導(dǎo)，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝！

此致

敬禮

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇7

感謝公司為我提供這段試用期，讓我能夠更加深入地了解電商運(yùn)營的本質(zhì)、方法和技巧。通過這段時(shí)間的錘煉、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻地認(rèn)識(shí)到了電商運(yùn)營是一個(gè)非常綜合、復(fù)雜、富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，需要具備多方面的能力和素質(zhì)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得成功。

一、對(duì)電商運(yùn)營的理解和認(rèn)識(shí)

電商運(yùn)營就是通過各種手段和渠道，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，并通過各種策略和技巧，提高銷售額、提升品牌知名度和美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和品牌價(jià)值的最大化。電商運(yùn)營包括產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研、公關(guān)營銷、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)等多個(gè)方面，需要運(yùn)營人員具備絕佳的溝通、協(xié)調(diào)、分析、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作能力。

二、電商運(yùn)營中的重要能力和素質(zhì)

在電商運(yùn)營中，我認(rèn)為從事此職業(yè)的人員應(yīng)該具備以下幾個(gè)方面的能力和素質(zhì)：

（一）數(shù)據(jù)分析能力

數(shù)據(jù)分析能力是電商運(yùn)營中非常重要的一個(gè)層面，其決定了運(yùn)營人員對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求的準(zhǔn)確把握和有效應(yīng)對(duì)。運(yùn)營人員必須掌握各種數(shù)據(jù)分析工具和方法，熟練運(yùn)用網(wǎng)站指標(biāo)、流量分析、轉(zhuǎn)化分析等手段，通過數(shù)據(jù)分析挖掘市場(chǎng)需求、產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)和改善方案，推動(dòng)產(chǎn)品和品牌的不斷升級(jí)和轉(zhuǎn)型。

（二）網(wǎng)站維護(hù)和優(yōu)化能力

網(wǎng)站維護(hù)和優(yōu)化能力是電商運(yùn)營最基本的一個(gè)能力，其決定了網(wǎng)店的流量、用戶體驗(yàn)和品牌形象。運(yùn)營人員必須了解網(wǎng)站各種功能和模塊，知道如何排版布局、改善頁面加載速度、優(yōu)化搜索引擎關(guān)鍵詞、修復(fù)頁面錯(cuò)誤等工作，提升網(wǎng)店的維護(hù)和優(yōu)化質(zhì)量。

（三）產(chǎn)品策劃和銷售策略能力

產(chǎn)品策劃和銷售策略能力是電商運(yùn)營最核心的一個(gè)能力，其決定了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和銷售業(yè)績(jī)。運(yùn)營人員必須了解市場(chǎng)的需求、產(chǎn)品的優(yōu)、劣勢(shì)和創(chuàng)新方向，制定合理的定位、差異化和營銷策略，搭建良好的銷售和推廣體系，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最大利益。

（四）團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力

團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力是電商運(yùn)營最重要的一個(gè)能力，其決定了運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效能和工作效率。運(yùn)營人員必須善于溝通協(xié)調(diào)，與各個(gè)部門保持良好的合作關(guān)系，幫助協(xié)同工作，協(xié)同推進(jìn)各項(xiàng)策略、宣傳和活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率的提升。

三、我的電商運(yùn)營試用期總結(jié)和展望

1、試用期的收獲和經(jīng)驗(yàn)

通過這段試用期的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我掌握了電商運(yùn)營工作的基本流程和要求，熟悉了公司的發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品布局，了解了電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和成功案例，錘煉了自己的思維能力和動(dòng)手實(shí)踐能力，與同事之間建立了起良好的合作關(guān)系。

2、試用期的不足和改進(jìn)方案

在試用期的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于數(shù)據(jù)分析和選品能力實(shí)踐不足，為后續(xù)的工作帶來了不小的影響。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到自己在思維和策略規(guī)劃上還有許多欠缺之處。為了在接下來的工作中獲得更好的發(fā)展和進(jìn)步，我計(jì)劃參加相關(guān)的培訓(xùn)和課程，提高自己的水平和能力，并在團(tuán)隊(duì)中積極發(fā)揮作用，共同推進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)和發(fā)展。

3、未來的展望和目標(biāo)

在未來的工作中，我將堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)任務(wù)，使公司的電商業(yè)務(wù)能夠取得更好的成績(jī)和貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢(shì)，與大家一起協(xié)同努力，共同促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和進(jìn)步。在電商行業(yè)的長(zhǎng)河中，我愿意繼續(xù)前行，迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值與成就。

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇8

售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我懷著欣喜和自豪的心情，向您呈上我在售后運(yùn)營崗位上的轉(zhuǎn)正報(bào)告。在過去的一年里，我兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取，經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。通過這份報(bào)告，我衷心希望能夠向您展示我的工作成果，以及對(duì)未來發(fā)展的規(guī)劃和目標(biāo)。

首先，我在售后運(yùn)營工作中注重與團(tuán)隊(duì)合作。在工作中，我堅(jiān)持以團(tuán)隊(duì)的整體利益為重，與同事們積極溝通合作，共同完成各項(xiàng)任務(wù)。通過不斷學(xué)習(xí)和傾聽，我加強(qiáng)了與團(tuán)隊(duì)成員之間的信任關(guān)系，并激發(fā)了他們的工作動(dòng)力。同時(shí)，我也樂于分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，幫助其他同事提升工作效率和品質(zhì)。我相信，只有真正的團(tuán)隊(duì)合作，我們才能夠取得更大的成功。

其次，在售后運(yùn)營工作中，我注重與客戶的溝通和關(guān)系維護(hù)。客戶是企業(yè)的生命線，只有與客戶保持良好的溝通和關(guān)系，企業(yè)才能夠持續(xù)發(fā)展。因此，我努力提升自己的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，始終站在客戶的角度思考問題，并積極解決客戶的需求和問題。通過對(duì)客戶的關(guān)注和維護(hù)，我成功幫助企業(yè)留住了一批重要客戶，并開拓了一些新客戶。這不僅為企業(yè)帶來了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)來源，也提升了企業(yè)的聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。

再次，我在售后運(yùn)營工作中注重?cái)?shù)據(jù)分析和運(yùn)營優(yōu)化。數(shù)據(jù)是企業(yè)決策的重要依據(jù)，只有通過對(duì)數(shù)據(jù)的深入分析，我們才能夠找出問題的根源，并進(jìn)行有效的運(yùn)營優(yōu)化。在過去的一年里，我不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用數(shù)據(jù)分析的方法和工具，深入挖掘客戶需求、運(yùn)營效率等方面的問題，并提出了一系列的改進(jìn)措施和方案。這些改進(jìn)措施不僅有效提升了售后運(yùn)營的質(zhì)量和效率，也為企業(yè)節(jié)約了成本和資源。

最后，我深知售后運(yùn)營工作的重要性和挑戰(zhàn)性。售后運(yùn)營工作是一個(gè)綜合性和復(fù)雜性很強(qiáng)的工作，它要求我們具備優(yōu)秀的溝通能力、分析能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在未來的發(fā)展中，我將進(jìn)一步提升自己的能力和素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

在此，我真誠地感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我一直以來的關(guān)心和支持，感謝各位同事的幫助和配合。我將繼續(xù)努力工作，爭(zhēng)取更好的成績(jī)和進(jìn)步。

謝謝。

此致

禮佩

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇9

售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！我是售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告的報(bào)告人。首先，我衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定和支持，并感謝評(píng)委們的審閱。

過去的一年中，我作為售后運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的一員，經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這一年里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高了自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)在，我將對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)和展望。

首先，我在售后運(yùn)營方面的工作表現(xiàn)如下：

一、提高售后服務(wù)質(zhì)量

作為售后運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的一員，我始終將客戶至上的理念貫穿于工作中。我通過與客戶的有效溝通，及時(shí)解決客戶的問題，并提供專業(yè)的售后服務(wù)。在此過程中，我積極聽取客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)售后服務(wù)的流程和方式，以提高客戶的滿意度。

二、優(yōu)化售后流程

針對(duì)售后服務(wù)中存在的問題和瓶頸，我積極提出了一些改進(jìn)方案。例如，通過建立售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，提高工作效率和處理速度；制定了售后服務(wù)的優(yōu)先級(jí)，合理分配資源，以提高客戶的滿意度；同時(shí)，我也與其他部門進(jìn)行了充分的溝通和協(xié)調(diào)，從而使整個(gè)售后服務(wù)工作更加順暢和高效。

三、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

在售后運(yùn)營團(tuán)隊(duì)中，我通過有效的溝通和協(xié)作，與同事們形成了良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。我積極參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和想法，與團(tuán)隊(duì)成員一起解決問題。通過合理分工和有效協(xié)作，我與團(tuán)隊(duì)共同完成了一系列任務(wù)，并取得了良好的業(yè)績(jī)。

二、未來工作展望

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，不斷提高售后運(yùn)營的質(zhì)量和效率。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升

售后運(yùn)營領(lǐng)域不斷發(fā)展和變化，我將持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)、新技術(shù)，增強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，我也將積極參加公司內(nèi)外的培訓(xùn)活動(dòng)，提升自己在售后運(yùn)營領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、深化客戶管理和服務(wù)

客戶是企業(yè)的重要資源，他們的滿意度直接影響著企業(yè)的發(fā)展。我將繼續(xù)加強(qiáng)與客戶的溝通和合作，了解客戶的需求和期望，為客戶提供更好的售后服務(wù)和解決方案。通過不斷提高客戶滿意度，提升公司的品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

作為售后運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的一員，我將繼續(xù)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作，形成更加緊密的工作關(guān)系。通過共同目標(biāo)的明確、任務(wù)的合理分配以及有效的溝通協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和工作質(zhì)量。

總之，我將以更飽滿的熱情、更高的工作標(biāo)準(zhǔn)、更扎實(shí)的工作作風(fēng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委們的審閱，謝謝大家！

（以上內(nèi)容僅供參考，具體請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改和完善）

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇10

售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，感謝您對(duì)我在售后運(yùn)營工作上的支持與指導(dǎo)。通過近一年的努力和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)基本掌握了售后運(yùn)營的流程和技巧，并能夠獨(dú)立完成日常工作。在此次轉(zhuǎn)正報(bào)告中，我將總結(jié)我在售后運(yùn)營工作中的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，并提出進(jìn)一步的發(fā)展計(jì)劃。

一、工作成績(jī)總結(jié)

1. 卓越的工作成績(jī)

在過去的一年中，我積極參與售后運(yùn)營工作，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我能夠熟練處理售后客戶的問題，及時(shí)解決各類客戶投訴，并能夠有效提升客戶滿意度。我的工作得到了客戶的認(rèn)可和贊賞，并且多次獲得優(yōu)秀員工的稱號(hào)。

2. 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

我非常注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，和同事們保持良好的溝通和合作，共同解決問題。在與團(tuán)隊(duì)成員的合作中，我時(shí)刻保持積極的態(tài)度，主動(dòng)提供幫助，并能夠與他們友好相處。我們的團(tuán)隊(duì)在我的帶領(lǐng)下，共同完成了多個(gè)重要項(xiàng)目，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

3. 良好的學(xué)習(xí)能力和自我提升意識(shí)

作為售后運(yùn)營人員，技能的不斷學(xué)習(xí)和提升是必不可少的。我注重學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，參加了多個(gè)培訓(xùn)課程，并且能夠?qū)W(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。我也時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展，通過自我學(xué)習(xí)和研究，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)。

二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與反思

在售后運(yùn)營工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。在這個(gè)過程中，我深刻體會(huì)到了以下幾點(diǎn)：

1. 更加重視客戶的需求

售后運(yùn)營的核心在于滿足客戶的需求和解決他們的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，只有真正理解客戶的需求，才能更好地為他們提供滿意的服務(wù)。因此，在未來的工作中，我會(huì)更加注重與客戶的溝通和交流，提高自己的溝通能力和聆聽能力，真正做到“用戶至上”。

2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理能力

作為一名售后運(yùn)營人員，團(tuán)隊(duì)的管理能力也非常重要。在過去的一年中，我對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的情況和工作進(jìn)展了解不夠深入，對(duì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)和管理能力也有所欠缺。在今后的工作中，我將加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的了解和關(guān)心，提升自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作及管理能力，使團(tuán)隊(duì)更加高效地運(yùn)作。

三、未來發(fā)展計(jì)劃

1. 注重產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

隨著技術(shù)和市場(chǎng)的不斷變化，售后運(yùn)營人員需要不斷了解和學(xué)習(xí)最新的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)。在未來的工作中，我將加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)及行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升自己的從業(yè)能力，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。

2. 提高溝通與協(xié)調(diào)能力

作為售后運(yùn)營人員，與客戶和團(tuán)隊(duì)成員的溝通是非常重要的。在今后的工作中，我將積極主動(dòng)地溝通和協(xié)調(diào)，提高自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，更好地與客戶和團(tuán)隊(duì)成員合作，達(dá)到共贏的目標(biāo)。

3. 學(xué)習(xí)先進(jìn)的售后服務(wù)管理方法

售后服務(wù)的管理方法也是售后運(yùn)營人員必須要掌握的。在未來的工作中，我計(jì)劃學(xué)習(xí)和了解先進(jìn)的售后服務(wù)管理方法，不斷提升自己的管理能力，提高售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。

總之，我對(duì)自己在售后運(yùn)營工作上的表現(xiàn)感到滿意，并愿意繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我會(huì)越來越好。謝謝！

此致

禮敬！

(簽名)

日期：

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇11

電商運(yùn)營試用轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是XX部門的一名電商運(yùn)營，在試用階段的工作已經(jīng)過去了一段時(shí)間了。在這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了作為一名電商運(yùn)營的重要性和挑戰(zhàn)性。通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我也在試用期內(nèi)逐漸適應(yīng)并熟悉了電商運(yùn)營的工作。在此，我將對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)，并表達(dá)我的愿意正式加入公司的決心。

首先，在試用期內(nèi)，我主要負(fù)責(zé)了公司網(wǎng)店的運(yùn)營工作，包括商品選品、促銷策劃、店鋪推廣等。通過分析市場(chǎng)、競(jìng)品和消費(fèi)者需求，我積極尋找熱門商品，并與供應(yīng)商進(jìn)行合作，確保商品的品質(zhì)和供貨的穩(wěn)定性。同時(shí)，我也參與了促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，通過優(yōu)惠券活動(dòng)、團(tuán)購等方式提高了銷量和用戶的轉(zhuǎn)化率。我也對(duì)店鋪的推廣進(jìn)行了精細(xì)化的管理，通過SEO優(yōu)化、社交媒體營銷和廣告投放等手段，提升了店鋪的曝光度和知名度。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何分析數(shù)據(jù)、制定策略和有效執(zhí)行，從而提高了店鋪的運(yùn)營效果。

其次，在處理客戶問題與售后服務(wù)方面，我積極傾聽客戶的意見和需求，并及時(shí)解決問題。我認(rèn)真對(duì)待每一位客戶的反饋，并積極與他們溝通，以此增強(qiáng)客戶的滿意度。在售后方面，我及時(shí)處理了退換貨、補(bǔ)發(fā)等問題，確保了客戶的權(quán)益和公司的聲譽(yù)。在這個(gè)過程中，我也提高了自己的溝通能力和解決問題能力，同時(shí)加深了對(duì)客戶需求的理解和體會(huì)。

此外，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我與同事們保持密切的合作與溝通，并通過分享經(jīng)驗(yàn)和互相幫助，提高了工作的效率和質(zhì)量。我積極參與團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作，與其他部門共同解決問題，優(yōu)化工作流程，提高了公司的整體運(yùn)營效果。

通過這段時(shí)間的試用，我不僅收獲了工作經(jīng)驗(yàn)與技能，也更加深刻地認(rèn)識(shí)到了電商運(yùn)營的重要性和挑戰(zhàn)性。我深感自己還有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方，但我相信只要我保持對(duì)工作的熱情和付出努力，就能更好地適應(yīng)這個(gè)崗位，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

因此，我希望能夠獲得公司的認(rèn)可和支持，正式加入公司并擔(dān)任電商運(yùn)營的職位。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，為公司的電商業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝您對(duì)我的信任和支持！

此致

敬禮！

XX

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇12

電商運(yùn)營試用轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

為了更好地推動(dòng)公司的發(fā)展，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，本人于2021年5月6日正式入職公司，擔(dān)任電商運(yùn)營一職。

試用期內(nèi)，通過對(duì)公司的業(yè)務(wù)模式、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和目標(biāo)消費(fèi)者的了解，本人積極協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成了多項(xiàng)電商運(yùn)營工作，并且在多個(gè)項(xiàng)目實(shí)施中發(fā)揮出了良好的能力和實(shí)踐效果。

一、完成多項(xiàng)電商運(yùn)營工作

1. 策劃和實(shí)施線上營銷活動(dòng)

在試用期內(nèi)，本人負(fù)責(zé)策劃和實(shí)施多場(chǎng)線上營銷活動(dòng)，包括雙11購物節(jié)、雙12年終促銷和618年中大促等，通過撰寫詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃和流程圖，合理規(guī)劃使用的預(yù)算，分析活動(dòng)數(shù)據(jù)，以及定期調(diào)整和改進(jìn)活動(dòng)策略，成功將網(wǎng)店的銷售業(yè)績(jī)提高了20％以上。

2. 提升品牌曝光度和口碑

本人積極合作公司的品牌合作伙伴，設(shè)計(jì)、發(fā)布網(wǎng)店鏈接到多個(gè)社交媒體平臺(tái)上，提高品牌曝光度，并根據(jù)不同平臺(tái)的特點(diǎn)制定宣傳策略，與其他電商平臺(tái)合作，增加網(wǎng)店的曝光度和流量。公司的店鋪評(píng)分不斷穩(wěn)定提高，賣家評(píng)價(jià)也不斷得到消費(fèi)者的贊譽(yù)。

3. 改進(jìn)營銷策略和技巧

通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析比較，我提出了改進(jìn)網(wǎng)店銷售策略的建議，為推動(dòng)公司銷售至關(guān)重要的角色，包括加強(qiáng)網(wǎng)店的宣傳和推廣渠道、改進(jìn)客戶體驗(yàn)、提高售后服務(wù)水平等。

二、發(fā)揮良好的能力和實(shí)踐效果

1. 善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作

在試用期內(nèi)，我能夠積極融入團(tuán)隊(duì)，與同事建立了良好的關(guān)系，并與相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，建立了相互支持的工作機(jī)制，讓工作更具效率和協(xié)作性。

2. 具備良好的溝通和執(zhí)行能力

本人通過大量的實(shí)踐工作，不斷提高了自己的溝通能力，使得與同事和客戶之間的交流更加深入，消除了交流閉塞的現(xiàn)象，并能夠快速地將自己的想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，了解企業(yè)的方向和目標(biāo)，迅速執(zhí)行，并達(dá)到預(yù)期效果。

3. 具有強(qiáng)大的創(chuàng)新思維

本人對(duì)數(shù)字營銷和電商運(yùn)營持續(xù)關(guān)注和學(xué)習(xí)，并不斷拓展自己的知識(shí)面，熟練應(yīng)用各種數(shù)據(jù)分析和電商運(yùn)營工具，積極探索新思路和創(chuàng)新點(diǎn)，不斷推動(dòng)公司社交媒體等新領(lǐng)域的拓展。

三、為期滿后的工作目標(biāo)

1. 深入了解電商運(yùn)營的各個(gè)方面，拓展自己的技能和知識(shí)

2. 建立全新網(wǎng)絡(luò)營銷體系，創(chuàng)新思路注入電商銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力

3. 擴(kuò)展我市場(chǎng)營銷渠道和利用社交媒體的創(chuàng)新與應(yīng)用，推進(jìn)品牌建設(shè)以及優(yōu)化網(wǎng)店推廣策略

總之，為了更好地推動(dòng)公司發(fā)展，本人愿意用自己的真誠和努力，以實(shí)際行動(dòng)來踐行公司的使命、愿景和價(jià)值觀，努力工作，爭(zhēng)取早日通過正式轉(zhuǎn)正考核。

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇13

電商運(yùn)營試用轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

【摘要】

隨著電商行業(yè)的飛速發(fā)展，電商運(yùn)營崗位的需求也日益增長(zhǎng)。本報(bào)告總結(jié)了本人在試用期間的工作表現(xiàn)和取得的成績(jī)，并提出了個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃和對(duì)公司的建議。

一、工作背景

本人于XX年X月加入公司，并擔(dān)任電商運(yùn)營實(shí)習(xí)生一職，主要負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的日常運(yùn)營工作。在試用期間，公司面臨的主要挑戰(zhàn)是電商競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)需求變化快速。

二、工作內(nèi)容和成績(jī)

1. 產(chǎn)品運(yùn)營：根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，主導(dǎo)并制定了XX產(chǎn)品的上線計(jì)劃和促銷活動(dòng)，成功提升了產(chǎn)品在電商平臺(tái)的曝光率和銷售額。

2. 數(shù)據(jù)分析：通過運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)電商平臺(tái)的流量、購買轉(zhuǎn)化率、用戶行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并提供有效的數(shù)據(jù)反饋和優(yōu)化方案，使得網(wǎng)站運(yùn)營結(jié)果顯著提升。

3. 品牌推廣：與市場(chǎng)部門緊密合作，策劃并執(zhí)行了一系列品牌推廣活動(dòng)，通過社交媒體和線上營銷手段，擴(kuò)大了品牌知名度和影響力。

4. 客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢和售后服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系，并提供個(gè)性化的解決方案，提高了客戶滿意度和重復(fù)消費(fèi)率。

三、存在的問題和改進(jìn)方面

1. 人員協(xié)調(diào)：與其他部門之間的協(xié)作不夠緊密，導(dǎo)致一些項(xiàng)目進(jìn)展不順利。建議加強(qiáng)內(nèi)部溝通和合作，實(shí)現(xiàn)更好的協(xié)同效應(yīng)。

2. 產(chǎn)品研發(fā)：在產(chǎn)品上線過程中，出現(xiàn)了一些品質(zhì)問題和售后糾紛。建議加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管控，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的管理，以提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

四、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃

基于對(duì)電商運(yùn)營工作的熱情和對(duì)行業(yè)發(fā)展的研究，本人計(jì)劃繼續(xù)深耕電商運(yùn)營領(lǐng)域，提升專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。計(jì)劃獲取相關(guān)電商運(yùn)營方面的證書，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力和職業(yè)發(fā)展空間。

五、對(duì)公司的建議

1. 加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度，提高員工整體素質(zhì)和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

2. 建立完善的數(shù)據(jù)分析體系，深入挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)和平臺(tái)運(yùn)營效果。

3. 加強(qiáng)與供應(yīng)商和物流合作伙伴的溝通和協(xié)調(diào)，提升供應(yīng)鏈管理的效率和產(chǎn)品品質(zhì)。

【結(jié)論】

在試用期間，本人通過努力工作和不斷學(xué)習(xí)，取得了一定的業(yè)績(jī)。同時(shí)也意識(shí)到個(gè)人的不足之處并提出了改進(jìn)方案。希望公司能夠?qū)€(gè)人的試用期工作進(jìn)行評(píng)估，并給予轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，本人將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。感謝公司的支持和幫助！

（以上報(bào)告僅為范文，實(shí)際情況可根據(jù)個(gè)人實(shí)際工作內(nèi)容和成就進(jìn)行調(diào)整和修改。）

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇14

售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

我是公司銷售部售后運(yùn)營崗位的員工XXX，很榮幸能夠在這里向大家做一個(gè)售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)?；仡欉^去的一年，我在售后運(yùn)營方面經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，但也取得了一些成績(jī)和進(jìn)步。以下是我對(duì)過去一年的工作總結(jié)以及未來發(fā)展的展望。

一、工作總結(jié)

在過去的一年中，我作為售后運(yùn)營崗位的員工，主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù)的管理與協(xié)調(diào)工作。在這個(gè)職位上，我不僅僅是處理客戶反饋的問題，更是作為一個(gè)連接客戶和公司內(nèi)部的紐帶，承擔(dān)著溝通、協(xié)調(diào)和解決問題的責(zé)任。通過對(duì)客戶需求的及時(shí)響應(yīng)和快速解決問題，我建立了良好的客戶關(guān)系，提高了公司的售后服務(wù)質(zhì)量。

1. 與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作：在工作中，我與售前團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)和物流團(tuán)隊(duì)保持緊密的合作。通過適時(shí)的溝通和協(xié)調(diào)，我成功解決了許多客戶問題，并減少了客戶的投訴和糾紛。我積極參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享并學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的專業(yè)能力。

2. 提高客戶滿意度：作為售后運(yùn)營的核心目標(biāo)之一，我始終將客戶滿意度放在首位。我通過建立良好的溝通渠道，及時(shí)回應(yīng)客戶的問題和要求，并確保問題得到及時(shí)解決。大量積累的客戶口碑和良好的合作關(guān)系表明，我在提升客戶滿意度方面取得了較為顯著的成績(jī)。

3. 不斷學(xué)習(xí)和提升：售后運(yùn)營工作需要掌握較為專業(yè)和綜合的知識(shí)，處理各種復(fù)雜和繁瑣的問題。為了更好地勝任工作，我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，并根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)不斷總結(jié)和提升工作方法和技巧。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我對(duì)售后運(yùn)營工作的理解和把握更加深刻，工作效率和質(zhì)量得到了顯著提高。

二、未來發(fā)展展望

在未來的工作中，我將進(jìn)一步提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，以更好地勝任售后運(yùn)營工作。具體來說，我將做以下努力：

1. 提高服務(wù)水平：我將不斷提升自己的溝通能力和解決問題的能力，為客戶提供更準(zhǔn)確、迅速、滿意的售后服務(wù)。我會(huì)更加關(guān)注客戶的需求和反饋，積極改進(jìn)和優(yōu)化我們的售后服務(wù)流程和方式，力爭(zhēng)將售后服務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度。

2. 深化團(tuán)隊(duì)合作：團(tuán)隊(duì)合作是售后運(yùn)營工作的關(guān)鍵。我將與團(tuán)隊(duì)成員建立更為緊密的合作關(guān)系，以更好地解決問題和提升工作效率。我會(huì)及時(shí)分享和借鑒其他團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。

3. 持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新：售后運(yùn)營領(lǐng)域的知識(shí)更新較為迅速，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和儲(chǔ)備相關(guān)知識(shí)，不斷開拓自己的視野。我將關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升售后運(yùn)營的效果和價(jià)值。

總而言之，過去一年中的工作經(jīng)歷和成績(jī)讓我更加堅(jiān)定了在售后運(yùn)營崗位的發(fā)展方向。我深知這是一份充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作崗位，但我相信通過自己的努力和團(tuán)隊(duì)的合作，我能夠不斷提升自己的能力，為公司提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同的成功。謝謝大家！

運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié) 篇15

售后運(yùn)營轉(zhuǎn)正報(bào)告總結(jié)

一、引言

售后運(yùn)營是企業(yè)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)系到客戶的滿意度、企業(yè)的信譽(yù)以及長(zhǎng)期發(fā)展。本報(bào)告總結(jié)了我在公司售后運(yùn)營崗位實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)和成果，以及未來的發(fā)展方向和目標(biāo)。

二、工作表現(xiàn)和成果

1.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)：我深知售后服務(wù)對(duì)客戶的重要性，主動(dòng)了解客戶需求，及時(shí)回應(yīng)客戶問題，并提供專業(yè)的解決方案。通過良好的溝通和高效的工作，成功解決了大量客戶問題，贏得了客戶的信任和好評(píng)。

2.建立健全售后運(yùn)營體系：在實(shí)習(xí)期間，我積極參與售后運(yùn)營體系的搭建和完善。通過對(duì)工作流程的分析和改進(jìn)，優(yōu)化了售后服務(wù)的效率，提升了客戶滿意度。制定了標(biāo)準(zhǔn)操作流程，并培訓(xùn)售后團(tuán)隊(duì)成員，提高了整體團(tuán)隊(duì)水平和服務(wù)質(zhì)量。

3.參與售后數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫：我通過收集、整理、分析售后數(shù)據(jù)，并撰寫售后服務(wù)報(bào)告，為公司決策提供參考。通過分析客戶反饋和投訴情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并提出改進(jìn)建議，提升了售后服務(wù)質(zhì)量。

4.客戶關(guān)系維護(hù)：我注重與客戶的良好溝通和互動(dòng)，積極參與客戶活動(dòng)，獲得客戶贊賞。在與客戶交流中，我不僅傳遞了企業(yè)的價(jià)值觀和理念，還提供了專業(yè)的產(chǎn)品建議和支持，增強(qiáng)了客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度。

三、發(fā)展方向和目標(biāo)

1.提升專業(yè)知識(shí)和技能：售后運(yùn)營需要廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)技能。我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的行業(yè)知識(shí)，掌握新技術(shù)和新產(chǎn)品的特點(diǎn)，為客戶提供更好的售后支持。

2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力：售后運(yùn)營需要與多個(gè)部門緊密合作，我將加強(qiáng)和其他部門的溝通和協(xié)作，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

3.持續(xù)改進(jìn)售后服務(wù)體系：我計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)公司的售后服務(wù)體系，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶反饋機(jī)制，并定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決，確?？蛻舻臐M意度和忠誠度。

4.培訓(xùn)和指導(dǎo)下屬員工：在未來的發(fā)展中，我希望能夠成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。我將全力支持和幫助下屬員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，定期組織培訓(xùn)和分享會(huì)，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。

四、結(jié)論

通過實(shí)習(xí)期間的工作，我在售后運(yùn)營領(lǐng)域取得了一定的成績(jī)，并對(duì)將來的發(fā)展有了明確的方向和目標(biāo)。我將不斷提升自己的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，為公司的售后運(yùn)營工作做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望得到公司的支持和指導(dǎo)，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。