旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案

旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案集合。

全面加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)工作，提高公眾安全防范意識(shí)，良好的應(yīng)急預(yù)案是面對(duì)緊急事件的重要保障。應(yīng)急預(yù)案需要加強(qiáng)單位內(nèi)部管理和協(xié)調(diào)提高單體能力，是否有必要每隔一段時(shí)間對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和更新？“旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案”是由幼兒教師教育網(wǎng)小編特意為您提供的內(nèi)容，希望您能多多留意我們的網(wǎng)站我們會(huì)為您提供更好的服務(wù)和內(nèi)容！

旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案【篇1】

一旦發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即撥打火警119，同時(shí)還要通知護(hù)林防火大隊(duì)及火災(zāi)發(fā)生地所屬片區(qū)責(zé)任人，報(bào)警及通知人員應(yīng)快速準(zhǔn)確地報(bào)告發(fā)生火災(zāi)的地點(diǎn)及具體位置、火勢(shì)大小及火源情況。

1、如果是森林火災(zāi)，滅火人員必須馬上成立臨時(shí)指揮部，調(diào)動(dòng)一切救火專業(yè)人員、干部群眾及現(xiàn)場(chǎng)人員。除用滅火器材對(duì)火勢(shì)進(jìn)行控制外，要立即對(duì)火勢(shì)、風(fēng)勢(shì)、火災(zāi)發(fā)生地地形及現(xiàn)場(chǎng)可進(jìn)入性作出較準(zhǔn)確的判斷，然后分小隊(duì)進(jìn)行隔離帶的選擇與建立。積極配合消防隊(duì)的工作，如果火勢(shì)得不到有效的控制，則應(yīng)該向上一級(jí)部門報(bào)告。

2、如果是建筑性火災(zāi)，首先要確定是否有人員被困，同時(shí)通知護(hù)林防火大隊(duì)及火災(zāi)發(fā)生地所屬片區(qū)負(fù)責(zé)人，并帶上由2到4人組成的醫(yī)療救護(hù)組。在專業(yè)滅火人員未到達(dá)時(shí)，應(yīng)立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行火勢(shì)控制，如果是文物著火應(yīng)盡量搶救未被毀壞及即將遭到毀壞的文物，如果火勢(shì)加大，除用建筑物附帶的干粉滅火器使文物隔離大火外，還要充分發(fā)揮蓄水池的作用。

3、如果是電失火，則不能慌忙滅火，首先要查明起火點(diǎn)，并找到電源開關(guān)，然后關(guān)掉電源，再組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行滅火。

旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案【篇2】

⑴以人為本，減少危害。把保障游客健康和生命財(cái)產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，最大程度地減少暴力恐怖事件突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。

⑵居安思危，預(yù)防為主。高度重視景區(qū)安全工作，常抓不懈，防患于未然。增強(qiáng)憂患意識(shí)，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做好應(yīng)對(duì)暴力恐怖事件突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

⑶統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。成立處置暴力恐怖事件的應(yīng)急小組，各成員在組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)的統(tǒng)一安排下，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制。保安部要重點(diǎn)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，制定嚴(yán)格的值班巡邏制度。后勤部做好日常水電設(shè)施的安全管理，防止有人潛入破壞。餐飲部做好庫(kù)房管理工作，負(fù)責(zé)人加強(qiáng)檢查次數(shù)，嚴(yán)防有人投毒破壞。各子公司做好游客集散區(qū)管理，發(fā)現(xiàn)有人員異常聚集，立即上報(bào)。

⑷嚴(yán)格遵循平息事態(tài)、防止事態(tài)蔓延，減少損失為主的原則。針對(duì)不同性質(zhì)的事件采取制止、宣傳、保護(hù)、求援、疏散、等方法，確保迅速控制局面，保護(hù)游客和職工生命財(cái)產(chǎn)安全，有條不紊的開展各項(xiàng)應(yīng)急工作。

旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案【篇3】

（一）總體要求

1.人員管理：實(shí)行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時(shí)在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務(wù)區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實(shí)好后備人員，根據(jù)客流情況及時(shí)調(diào)配。

所有人員按照“定人、定崗、定位、定責(zé)”的要求，科學(xué)安排，合理調(diào)整人員班次和工作分配，就餐重點(diǎn)時(shí)段應(yīng)保證前后班次時(shí)間的重疊，實(shí)現(xiàn)高峰時(shí)段雙班在崗。要明確各自工作職責(zé)，保證各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施落實(shí)到位。

2.現(xiàn)場(chǎng)管理：按照“入口分流、廣場(chǎng)分區(qū)、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀臺(tái)、開水器等重點(diǎn)部位設(shè)?排隊(duì)隔離設(shè)施和醒目的排隊(duì)指引標(biāo)識(shí)，安排專人在各易擁堵點(diǎn)位維持秩序，科學(xué)疏導(dǎo)車流、客流，提高服務(wù)保障能力，防止出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間擁堵。

3.經(jīng)營(yíng)管理：堅(jiān)持“保障供應(yīng)，方便顧客，人本服務(wù)”的理念，備足商品、原料，調(diào)整經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，滿足顧客需求，樹立良好對(duì)外服務(wù)形象。

4.聯(lián)動(dòng)協(xié)作：按照“警民聯(lián)動(dòng)、共建協(xié)作”的要求，加強(qiáng)與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應(yīng)對(duì)保障方案及特情處?措施，聯(lián)動(dòng)協(xié)作，保障安全暢通。

5.安全管理：針對(duì)免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的'特點(diǎn)，重點(diǎn)防范員工人身、設(shè)備運(yùn)行、營(yíng)業(yè)資金及旅客車輛、人身財(cái)產(chǎn)等安全事故。外場(chǎng)工作人員（保安、保潔、加油工及臨時(shí)在廣場(chǎng)疏導(dǎo)交通的其他工作人員）必須按照規(guī)定著反光背心。

（二）各部門具體要求

1.加油站

（1）加油站負(fù)責(zé)人或油管員及時(shí)掌握油品庫(kù)存量及當(dāng)天油品入庫(kù)數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量。

（2）值班人員及時(shí)了解、掌握加油站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，油源出現(xiàn)供應(yīng)緊張時(shí)，加油站要迅速采取限量供應(yīng)措施，并在第一時(shí)間與油品供應(yīng)部門聯(lián)系，爭(zhēng)取臨時(shí)供應(yīng)，同時(shí)向監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門匯報(bào)。

（3）通過(guò)高速公路情報(bào)板或加油站宣傳戧牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應(yīng)信息。

（4）免收通行費(fèi)期間，加油站全員在崗，開足加油機(jī)，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，安排加油服務(wù)人員引導(dǎo)車輛，擺放錐桶，向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時(shí)加快加油速度，減少車輛等待時(shí)間。嚴(yán)禁向顧客推銷加油寶，嚴(yán)禁灌桶、無(wú)序加油。

（5）出現(xiàn)加油排隊(duì)情況時(shí)，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)車流情況合理安排人員，開足全部可用的加油槍同時(shí)加油，在排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)采?。阂皇怯梅雷哺綦x墩排出加油排隊(duì)車道（事前由服務(wù)區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進(jìn)出口線路設(shè)計(jì)方案），引導(dǎo)客戶有序排隊(duì)，設(shè)?的加油排隊(duì)車道要保持足夠的長(zhǎng)度、合理的走向，并保證為其它正常出入服務(wù)區(qū)的車輛留下通暢的進(jìn)出車道。二是在劃定的加油排隊(duì)車道入口處設(shè)?醒目的油品類別、標(biāo)號(hào)提示牌，提醒客戶按車型、油箱位?和所需油品類型自覺(jué)分道排隊(duì)。三是在入口處安排員工以及保安用手勢(shì)和語(yǔ)言引導(dǎo)顧客，避免顧客爭(zhēng)搶車道，同時(shí)保證油罐區(qū)卸油通道暢通無(wú)阻。四是在兩臺(tái)汽油機(jī)夾角處安排員工引導(dǎo)車輛，一方面盡量提高加油機(jī)使用率，另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財(cái)產(chǎn)損失。

（6）保安應(yīng)協(xié)助做好車輛疏導(dǎo)和引導(dǎo)，做到兩個(gè)謹(jǐn)防：一是謹(jǐn)防駕駛員之間因車輛磨擦發(fā)生打架的治安事件；二是謹(jǐn)防駕駛員與加油服務(wù)人員發(fā)生爭(zhēng)吵造成人身傷害事件。同時(shí)做好對(duì)閑雜人員驅(qū)趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經(jīng)營(yíng)秩序正常。必要時(shí)可通知高速交警到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。

3.餐廳

（1）各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試，確保正常使用。

（2）備足餐具、托盤，適當(dāng)增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質(zhì)量，加快周轉(zhuǎn)，以便供應(yīng)。同時(shí)，收殘服務(wù)員要加快收殘速度，必要時(shí)增加人員和收殘工具。

（3）在就餐高峰時(shí)，餐廳現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班要密切關(guān)注客流量，快餐供應(yīng)質(zhì)量等信息，積極做好與廚房后臺(tái)協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場(chǎng)人員調(diào)配工作。如出現(xiàn)客流高峰，服務(wù)區(qū)可根據(jù)自身實(shí)際采取固定套餐、家庭套餐等預(yù)分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊(duì)壓力。

（4）設(shè)?團(tuán)隊(duì)接待處，由專人負(fù)責(zé)，做好團(tuán)隊(duì)就餐的服務(wù)。

（5）提前備足零錢，準(zhǔn)備好發(fā)票。

旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案【篇4】

最新旅游景區(qū)防汛應(yīng)急預(yù)案范文

為深入貫徹落實(shí)中央、省、市20xx年防汛工作會(huì)議精神，縣水務(wù)局為確?？h域內(nèi)的各類水利工程防汛安全，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分為四個(gè)檢查組對(duì)全縣水利工程進(jìn)行了安全檢查。20xx年7月17日上午，由縣水務(wù)局主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)人員到風(fēng)景管理區(qū)檢查蓄水工程防汛安全。檢查中，發(fā)現(xiàn)蓄水工程存在嚴(yán)重安全隱患，現(xiàn)將檢查情況匯報(bào)如下：

一、檢查情況

（一）湖蓄水工程：建于1975年，大壩為均質(zhì)土壩，蓄水量約12萬(wàn)方。檢查中發(fā)現(xiàn)：大壩前、后坡竹木叢生，涵臥管年久失修，漏水嚴(yán)重，無(wú)溢洪道和放空設(shè)施。目前該蓄水工程為高水位運(yùn)行，影響下游群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

（二）海中海蓄水工程：該蓄水工程壩型為石拱壩。檢查中發(fā)現(xiàn)：大壩右壩肩滲漏；放水閘閥銹蝕嚴(yán)重，無(wú)法正常開啟；溢洪段被人為使用漿砌石封堵抬高蓄水位，存在較為嚴(yán)重的安全隱患。

（三）七彩飛瀑蓄水工程：該工程為漿砌條石攔水壩。檢查中發(fā)現(xiàn)：該攔水壩被人為擅自加高0.6米抬高蓄水位，影響上游群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

（四）照映潭蓄水工程：該蓄水工程建于20xx年，為漿砌條石攔水壩。檢查中發(fā)現(xiàn)：該工程屬于“三無(wú)”工程（無(wú)行洪論證方案、無(wú)設(shè)計(jì)資料、無(wú)專業(yè)施工單位），且壩后有群眾居住。據(jù)調(diào)查了解，每遇洪期壩后群眾、耕地均受洪水威脅。

二、整改措施建議

由于以上四座蓄水工程存在嚴(yán)重安全隱患，為排除隱患，確保安全，現(xiàn)將相關(guān)整改措施建議如下：

（一）湖蓄水工程：

1、立即采取措施降低蓄水位；

2、委托具備資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行大壩安全鑒定；

3、委托有資質(zhì)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行除險(xiǎn)加固方案設(shè)計(jì)；

4、立即編制防汛預(yù)案。

（二）海中海蓄水工程：

1、對(duì)大壩右壩肩滲漏部位進(jìn)行觀察；

2、立即更換放空閘閥；

3、立即拆除溢洪段砌體降低蓄水位；

4、立即編制防汛預(yù)案。

（三）七彩飛瀑蓄水工程：

1、立即降低蓄水位；

2、拆除擅自加高部位砌體；

3、立即編制防汛預(yù)案。

（四）照映潭蓄水工程：

1、立即降低蓄水位；

2、委托具備資質(zhì)的單位進(jìn)行行洪論證、大壩安全鑒定；

3、立即疏通下游河道堵塞物；

4、立即編制防汛預(yù)案。

因上述四個(gè)蓄水工程屬于風(fēng)景區(qū)管理范圍，根據(jù)“誰(shuí)建設(shè)、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的.原則，建議由風(fēng)景區(qū)管理局負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)范圍內(nèi)的蓄水工程進(jìn)行全面排查和整改，確保游人和群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案【篇5】

1總則

1.1目和依據(jù)

1.1.1為了迅速、有效地處置旅游者在旅游過(guò)程中所遇到得各種突發(fā)公共事件，盡可能地為旅游者提供救援和幫助，保護(hù)旅游者生命安全，維護(hù)我省旅游形象，制定本預(yù)案。

1.1.2制定依據(jù)

（1）《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》

（2）《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》

（3）《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》

（4）《旅行社管理?xiàng)l例》

（5）《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》

（6）《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》

（7）《旅游安全管理暫行辦法》

（8）《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》

（9）《旅游服務(wù)質(zhì)量管理?xiàng)l例》

1.2適用范圍

1.2.1本預(yù)案適用于各市州處置旅游者因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會(huì)安全事件而發(fā)生重大游客傷亡事件。

1.2.2突發(fā)公共事件范圍

（1）自然災(zāi)害、事故災(zāi)難導(dǎo)致重大游客傷亡事件，包括：水旱等氣象災(zāi)害；山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災(zāi)害；民航、鐵路、公路、水運(yùn)等重大交通運(yùn)輸事故；其他各類重大安全事故等。

（2）突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成重大游客傷亡事件，包括：突發(fā)性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康事件等。

（3）突發(fā)社會(huì)安全事件特指發(fā)生重大涉外旅游突發(fā)事件和大型旅游節(jié)慶活動(dòng)事故。包括：發(fā)生港澳臺(tái)和外國(guó)游客死亡事件，在大型旅游節(jié)慶活動(dòng)中由于人群過(guò)度擁擠、火災(zāi)、建筑物倒塌等造成人員傷亡突發(fā)事件。

1.3基本原則

(1)以人為本，救援第一。在處理旅游突發(fā)公共事件中以保障旅游者生命安全為根本目，盡一切可能為旅游者提供救援、救助。

(2)屬地救護(hù)，就近處置。在本地區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，由本地區(qū)旅游行政管理部門負(fù)責(zé)相關(guān)應(yīng)急救援工作，運(yùn)用一切力量，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將危害和損失降到最低程度。

(3)及時(shí)報(bào)告，信息暢通。各市州旅游行政管理部門在接到有關(guān)事件得救援報(bào)告時(shí)，要在第一時(shí)間內(nèi)，立即向上級(jí)部門及相關(guān)單位報(bào)告，或邊救援邊報(bào)告，并及時(shí)處理和做好有關(guān)善后工作。

2組織領(lǐng)導(dǎo)和工作職責(zé)

2.1組織機(jī)構(gòu)

省旅游局設(shè)立旅游突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管副局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)本地區(qū)旅游突發(fā)事件應(yīng)急指揮和相關(guān)協(xié)調(diào)處理工作。

2.2工作職責(zé)

省旅游局領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督我省旅游經(jīng)營(yíng)單位落實(shí)有關(guān)旅游突發(fā)事件預(yù)防措施；及時(shí)收集整理我省有關(guān)危及旅游者安全信息，適時(shí)向旅游企業(yè)和旅游者發(fā)出旅游警告或警示；我省發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)助相關(guān)部門為旅游者提供各種救援；及時(shí)向上級(jí)部門和有關(guān)單位報(bào)告有關(guān)救援信息；處理其他相關(guān)事項(xiàng)。

3預(yù)警發(fā)布

3.1建立健全旅游行業(yè)警告、警示通報(bào)機(jī)制。各市州旅游行政管理部門應(yīng)根據(jù)有關(guān)部門提供重大突發(fā)事件預(yù)告信息，以及本地區(qū)有關(guān)涉及旅游安全實(shí)際情況，適時(shí)通過(guò)媒體發(fā)布本地區(qū)相關(guān)旅游警告、警示，并及時(shí)將情況逐級(jí)上報(bào)。

3.2省旅游局根據(jù)有關(guān)部門提供情況和地方旅游行政管理部門提供資料，適時(shí)向全省發(fā)出相關(guān)旅游警告或者禁止令。

4救援機(jī)制

4.1突發(fā)公共事件等級(jí)及響應(yīng)

4.1.1突發(fā)公共事件按旅游者傷亡程度分為重大(Ⅰ級(jí))、較大(Ⅱ級(jí))、一般(Ⅲ級(jí))三級(jí)。

(1)重大(Ⅰ級(jí))指一次突發(fā)事件造成旅游者10人以上重傷或5人以上死亡，或一次造成50人以上嚴(yán)重食物中毒或造成5人以上中毒死亡。

(2)較大(Ⅱ級(jí))指一次突發(fā)事件造成旅游者5至9人重傷或1至4人死亡，或一次造成20至49人嚴(yán)重食物中毒且有1至4人死亡。

(3)一般(Ⅲ級(jí))指一次突發(fā)事件造成旅游者1至4人重傷，或一次造成1至1 9人嚴(yán)重食物中毒。

4.1.2分級(jí)響應(yīng)

(1)當(dāng)發(fā)生重大(I級(jí))突發(fā)事件時(shí)，省旅游局啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行具體響應(yīng)，參與和協(xié)調(diào)相關(guān)單位及時(shí)采取應(yīng)急處置措施。

(2)發(fā)生較大(Ⅱ級(jí))以下突發(fā)事件由所在地市州旅游行政管理部門決定啟動(dòng)相應(yīng)旅游應(yīng)急預(yù)案，在當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位及時(shí)采取應(yīng)急處置措施。

4.2突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難事件應(yīng)急救援處置程序

4.2.1當(dāng)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難影響到旅游團(tuán)隊(duì)人身安全時(shí)，隨團(tuán)導(dǎo)游人員在與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門取得聯(lián)系爭(zhēng)取救援同時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告情況。

4.2.2各市州旅游行政管理部門在接到旅游團(tuán)隊(duì)、旅游景區(qū)(點(diǎn))等發(fā)生突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難報(bào)告后，應(yīng)積極協(xié)助有關(guān)部門為旅游團(tuán)隊(duì)提供緊急救援，并立即將情況報(bào)告上一級(jí)旅游行政管理部門。同時(shí)，及時(shí)向組團(tuán)旅行社所在地旅游行政管理部門通報(bào)情況，配合處理有關(guān)事宜。

4.2.3省旅游局在接到相關(guān)報(bào)告后，要主動(dòng)了解、核實(shí)有關(guān)信息，及時(shí)上報(bào)國(guó)家旅游局；協(xié)調(diào)相關(guān)地區(qū)和部門做好應(yīng)急救援工作。

4.3突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救援處置程序

4.3.1突發(fā)重大傳染病疫情應(yīng)急救援處置程序

(1)旅游團(tuán)隊(duì)在行程中發(fā)現(xiàn)疑似重大傳染病疫情時(shí)，隨團(tuán)導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報(bào)告，服從衛(wèi)生防疫部門作出安排。同時(shí)向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告，并提供團(tuán)隊(duì)詳細(xì)情況。

(2)旅游團(tuán)隊(duì)所在地旅游行政管理部門接到疫情報(bào)告后，要積極主動(dòng)配合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門做好旅游團(tuán)隊(duì)住宿旅游飯店消毒防疫工作，以及游客安撫、宣傳工作。如果衛(wèi)生防疫部門作出就地隔離觀察決定后，旅游團(tuán)隊(duì)所在地旅游行政管理部門要積極安排好旅游者食宿等后勤保障工作；同時(shí)向上一級(jí)旅游行政管理部門報(bào)告情況，并及時(shí)將有關(guān)情況通報(bào)組團(tuán)社所在地旅游行政管理部門。

(3)經(jīng)衛(wèi)生防疫部門正式確診為傳染病病例后，旅游團(tuán)隊(duì)所在地旅游行政管理部門要積極配合衛(wèi)生防疫部門做好消毒防疫工作，并監(jiān)督相關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)單位按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定采取消毒防疫措施；同時(shí)向團(tuán)隊(duì)需經(jīng)過(guò)地區(qū)旅游行政管理部門通報(bào)有關(guān)情況，以便及時(shí)采取相應(yīng)防疫措施。

(4)發(fā)生疫情所在地旅游行政管理部門接到疫情確診報(bào)告后，要立即向上一級(jí)旅游行政管理部門報(bào)告。省旅游局接到報(bào)告后，應(yīng)按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)行程路線，在本省范圍內(nèi)督促該團(tuán)隊(duì)所經(jīng)過(guò)地區(qū)旅游行政管理部門做好相關(guān)消毒防疫工作。同時(shí)，及時(shí)上報(bào)國(guó)家旅游局。主動(dòng)了解、核實(shí)有關(guān)信息，并協(xié)調(diào)相關(guān)地區(qū)和部門做好應(yīng)急救援工作。

4.3.2重大食物中毒事件應(yīng)急救援處置程序

(1)旅游團(tuán)隊(duì)在行程中發(fā)生重大食物中毒事件時(shí)，隨團(tuán)導(dǎo)游人員應(yīng)立即與衛(wèi)生醫(yī)療部門取得聯(lián)系爭(zhēng)取救助，同時(shí)向所在地旅游行政管理部門報(bào)告。

(2)事發(fā)地旅游行政管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即協(xié)助衛(wèi)生、檢驗(yàn)檢疫等部門認(rèn)真檢查團(tuán)隊(duì)用餐場(chǎng)所，找出毒源，采取相應(yīng)措施。

(3)事發(fā)地旅游行政管理部門在向上級(jí)旅游行政管理部門報(bào)告同時(shí)，應(yīng)向組團(tuán)旅行社所在地旅游行政管理部門通報(bào)有關(guān)情況，并積極協(xié)助處理有關(guān)事宜。省旅游局在接到相關(guān)報(bào)告后，要主動(dòng)了解、核實(shí)有關(guān)信息，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)地區(qū)和部門做好應(yīng)急救援工作。

4.4突發(fā)社會(huì)安全事件應(yīng)急救援處置程序

4.4.1當(dāng)發(fā)生港澳臺(tái)和外國(guó)旅游者傷亡事件時(shí)，除積極采取救援外，要注意核查傷亡人員團(tuán)隊(duì)名稱、國(guó)籍、性別、護(hù)照號(hào)碼以及在國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)情況，由我局及時(shí)通知港澳臺(tái)地區(qū)急救組織或有關(guān)國(guó)家急救組織，請(qǐng)求配合處理有關(guān)救援事項(xiàng)。

4.4.2在大型旅游節(jié)慶活動(dòng)中發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，由活動(dòng)主辦部門按照活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)有關(guān)部門維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏導(dǎo)人群，提供救援，當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T要積極配合，做好有關(guān)工作，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)事件有關(guān)情況。

4.5國(guó)(境)外發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急救援處置程序

在組織中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游中發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，旅行社領(lǐng)隊(duì)要及時(shí)向所屬旅行社報(bào)告，同時(shí)報(bào)告我國(guó)駐所在國(guó)或地區(qū)使(領(lǐng))館或有關(guān)機(jī)構(gòu)，并通過(guò)所在國(guó)家或地區(qū)接待社或旅游機(jī)構(gòu)等相關(guān)組織進(jìn)行救援，要接受我國(guó)駐所在國(guó)或地區(qū)使(領(lǐng))館或有關(guān)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和幫助，力爭(zhēng)將損失降到最低程度。

4.6分級(jí)制定應(yīng)急預(yù)案

各市州旅游行政管理部門，根據(jù)本地區(qū)實(shí)際，在當(dāng)?shù)攸h委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，制定旅游突發(fā)公共事件救援預(yù)案，或與有關(guān)部門聯(lián)合制定統(tǒng)一應(yīng)急救援預(yù)案，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成完整、健全旅游救援體系，并進(jìn)行必要實(shí)際演練。要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷修改完善本級(jí)應(yīng)急救援預(yù)案，努力提高其科學(xué)性、實(shí)用性。

4.7公布應(yīng)急救援聯(lián)絡(luò)方式

各市州旅游行政管理部門，應(yīng)通過(guò)媒體向社會(huì)公布旅游救援電話，或共享有關(guān)部門救援電話，并保證24小時(shí)暢通。

4.8新聞發(fā)布

對(duì)旅游突發(fā)公共事件新聞報(bào)道工作實(shí)行審核制。重大突發(fā)事件報(bào)道要經(jīng)國(guó)家旅游局或我省審核同意后，由地方統(tǒng)一發(fā)布；重大以下突發(fā)事件新聞報(bào)道工作按我省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5信息報(bào)告

5.1突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)立即向本單位和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告。

5.2地方旅游行政管理部門在接到一般(Ⅲ級(jí))以上突發(fā)事件報(bào)告后，要立即向當(dāng)?shù)睾蜕霞?jí)旅游行政管理部門報(bào)告。

5.3省旅游局在接到報(bào)告后，對(duì)較大(Ⅱ級(jí))和重大(Ⅰ級(jí))突發(fā)事件，在2小時(shí)內(nèi)將有關(guān)情況上報(bào)國(guó)家旅游局，并在事件處理完畢后，及時(shí)做出完整書面報(bào)告。

5.4對(duì)于發(fā)生食物中毒事故，省旅游局接到報(bào)告后除按規(guī)定上報(bào)外，同時(shí)督促全省各市州旅游行政管理部門會(huì)同當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門做好旅游團(tuán)隊(duì)餐飲場(chǎng)所檢查，以避免類似事故再次發(fā)生。

6應(yīng)急保障和演練

各市州旅游行政管理部門要圍繞旅游突發(fā)事件應(yīng)急救援工作加強(qiáng)對(duì)工作人員培訓(xùn)和演習(xí)，做到熟悉相關(guān)應(yīng)急預(yù)案和程序，了解有關(guān)應(yīng)急支援力量、醫(yī)療救治、工程搶險(xiǎn)等相關(guān)知識(shí)，保持信息暢通，保證各級(jí)響應(yīng)相互銜接與協(xié)調(diào)。要主動(dòng)做好公眾旅游安全知識(shí)、救助知識(shí)宣傳教育，不斷提高旅游全行業(yè)與旅游者預(yù)防和處置旅游突發(fā)事件能力。

旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案【篇6】

1、發(fā)生情況和報(bào)告

一旦游客在景區(qū)內(nèi)因道路交通事故、火災(zāi)、強(qiáng)風(fēng)、雷擊、冰雪災(zāi)害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人員傷亡，以及遇險(xiǎn)、迷途走失等報(bào)警求助緊急情況，各工作點(diǎn)（崗位）員工要迅速報(bào)告本部門主管（負(fù)責(zé)人），部門主管（負(fù)責(zé)人）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況作緊急處置并迅即報(bào)告辦公室和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)報(bào)告已明確發(fā)生了重大安全事故（險(xiǎn)情）和人員傷亡的，各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)以最快速度報(bào)告集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)的公安派出所、交警、旅游質(zhì)監(jiān)、安全生產(chǎn)監(jiān)督、衛(wèi)生防疫等政府部門。

2、出發(fā)救援

安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)告后應(yīng)立即通知安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員，各位成員根據(jù)分工做好車輛調(diào)度、組織相關(guān)人員、準(zhǔn)備應(yīng)急處置裝備（工具）、聯(lián)系有關(guān)單位等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，集合待命。

安全應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)以最快速度通知各位隊(duì)員。所有應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員不論人在何處，無(wú)論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應(yīng)急裝備（工具）趕到指定地點(diǎn)，在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下，火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開展救援處置工作。

3、現(xiàn)場(chǎng)處置

⑴情況報(bào)告

應(yīng)急分隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速全面掌握了解情況，隨時(shí)向安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告事件性質(zhì)、發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)、人員傷亡損失、救援處置進(jìn)展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。

⑵搶救傷員

應(yīng)急隊(duì)員利用攜帶的擔(dān)架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過(guò)醫(yī)療救護(hù)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)員進(jìn)行基本情況檢查并進(jìn)行精神安撫。根據(jù)傷員（患者）情況，或送山下景區(qū)游客中心休息康復(fù)，對(duì)重傷員（患者）直接送下花園區(qū)醫(yī)院診治。

⑶保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

設(shè)立警戒范圍，安排人員在現(xiàn)場(chǎng)警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險(xiǎn)時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)原始狀態(tài)應(yīng)作好標(biāo)記標(biāo)號(hào)），等待有關(guān)部門來(lái)勘察現(xiàn)常

⑷疏導(dǎo)游客盡快撤離危險(xiǎn)地段。

⑸協(xié)助有關(guān)部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。

4、信息匯總

應(yīng)急處置信息中心設(shè)在集團(tuán)辦公室

旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案【篇7】

一、總則

(一)目的

為了在發(fā)生旅游安全事故時(shí)，能迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)急處理和救援，減少旅游者及從業(yè)人員的生命財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)銅鼓旅游形象，制定本預(yù)案。

(二)工作原則

1、以人為本，救援第一。處理事故時(shí)，以保障旅游者生命安全為根本目的，盡可能地為旅游者提供救援、幫助。

2、屬地救護(hù)，就地處置。在安全事故發(fā)生后，要及時(shí)向事發(fā)地相關(guān)部門報(bào)告，尋求幫助，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將危害和損失降到最低程度。

3、及時(shí)報(bào)告，信息暢通。事故發(fā)生后，應(yīng)立即向事發(fā)地及相關(guān)單位報(bào)告，或邊救援邊報(bào)告，并及時(shí)處理和做好有關(guān)的善后工作。

(三)編制依據(jù)

1、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》

2、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》

3、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》

4、《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》

5、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》

6、《旅行社管理?xiàng)l例》

7、《江西省旅游管理?xiàng)l例》

(四)適用范圍

本預(yù)案適用于處置旅游者因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會(huì)安全事件而發(fā)生的游客傷亡事件。

自然災(zāi)害、事故災(zāi)難導(dǎo)致的游客傷亡事件，包括：水旱等氣象災(zāi)害；山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災(zāi)害；公路、水運(yùn)等重大交通運(yùn)輸事故；其他各類安全事故等。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的游客傷亡事件，包括：突發(fā)性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、食物中毒，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件等。

突發(fā)社會(huì)安全事件特指發(fā)生涉外旅游突發(fā)事件和旅游節(jié)慶活動(dòng)事故。包括：發(fā)生港澳臺(tái)和外國(guó)游客死亡事件，在旅游節(jié)慶活動(dòng)中由于人群過(guò)度擁擠、火災(zāi)、建筑物倒塌等造成人員傷亡的突發(fā)事件。

二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

(一)應(yīng)急機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的局旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合業(yè)務(wù)科,負(fù)責(zé)具體工作。

旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：

1、認(rèn)真執(zhí)行旅游安全管理工作的有關(guān)規(guī)定，貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針。

2、統(tǒng)一指揮、分級(jí)管理，堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。

3、負(fù)責(zé)通知有關(guān)人員和協(xié)調(diào)有關(guān)部門對(duì)旅游安全重特大突發(fā)事件的應(yīng)急救援、調(diào)查處理。

4、負(fù)責(zé)上報(bào)各類旅游突發(fā)事件，認(rèn)真落實(shí)事故的“三不放過(guò)”原則。

5、依法對(duì)全縣各旅游景區(qū)（點(diǎn)）、相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位的應(yīng)急救援預(yù)案的制定與實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

6、堅(jiān)持責(zé)任追究制度，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、玩忽職守者要建議進(jìn)行責(zé)任追究。

(二)應(yīng)急處理

1、發(fā)生旅游安全事故后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即將事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)要情況、傷亡情況、采取的應(yīng)急措施、存在問(wèn)題、聯(lián)絡(luò)電話等基本情況和有關(guān)信息向本單位和旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（電話：7172570）報(bào)告，同時(shí)開展自救工作。

2、事故發(fā)生后，事發(fā)地和有關(guān)部門在采取措施搶救人員和財(cái)產(chǎn)的同時(shí)，必須嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。因搶救傷員等原因需移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件時(shí)，必須做出標(biāo)志進(jìn)行拍照、詳細(xì)紀(jì)錄和繪制事故現(xiàn)場(chǎng)圖，并妥善保管現(xiàn)場(chǎng)重要痕跡、物證等。

三、旅游安全事故等級(jí)

根據(jù)旅游安全事故的性質(zhì)狀況和可能危害的程度，依照國(guó)家旅游局頒布的《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》將旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個(gè)等級(jí)。

(一)輕微事故是指一次性事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元以下者；

(二)一般事故是指一次性事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元－10萬(wàn)元（含1萬(wàn)元）者；

(三)重大事故是指一次性事故造成旅游者死亡，或旅游者重傷致殘或者經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)－100萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）者；

(四)特大事故是指一次性事故造成旅游者死亡多名或者經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。

四、應(yīng)急救援適用單位

(一)旅行社

1、要成立安全和應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂組、接團(tuán)的安全和突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案。

2、按規(guī)定做好各類合同的簽訂，旅行社要與游客和旅游車（船）公司簽訂合同，明確責(zé)任。

3、制訂和實(shí)行旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的旅游安全措施，要求全體員工都要熟悉安全救援常識(shí)、應(yīng)急救援預(yù)案和安全防范措施。

4、要選擇符合旅游運(yùn)營(yíng)規(guī)定的旅游車（船）公司為旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)。

5、對(duì)開展特殊旅游項(xiàng)目的活動(dòng)，事前必須制訂好各項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案和措施。

6、帶團(tuán)導(dǎo)游員隨時(shí)向旅游者提醒安全注意事項(xiàng)，旅途中遇特殊情況，要立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（活動(dòng)范文吧 Www.f236.coM）

(二)旅游星級(jí)飯店

1、要成立安全和應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、認(rèn)真做好消防、治安、衛(wèi)生、防疫工作和各種緊急救援的物質(zhì)準(zhǔn)備工作，防范各類可能發(fā)生的重、特大事故。

3、要對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)的培訓(xùn)，熟悉安全防范措施、應(yīng)急救援預(yù)案和救護(hù)常識(shí)。

4、對(duì)餐廳、廚房、商場(chǎng)、舞廳、酒吧、咖啡廳等衛(wèi)生防疫要達(dá)標(biāo)。對(duì)重要的公共場(chǎng)所要加強(qiáng)值班制度和衛(wèi)生消毒制度。

5、加強(qiáng)對(duì)配電房、水泵房、鍋爐房、消防和安全監(jiān)控室等24小時(shí)值班制度和嚴(yán)格操作規(guī)程。

(三)旅游景區(qū)（點(diǎn)）、游樂(lè)場(chǎng)所

1、成立安全和安全生產(chǎn)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組要下設(shè)搶救救援組、警戒保衛(wèi)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、醫(yī)療救護(hù)組、疏散引導(dǎo)組等組織。

2、要制定各類游覽、游樂(lè)規(guī)則和游客須知。

3、加強(qiáng)對(duì)旅游區(qū)內(nèi)的通道、護(hù)欄、索道、參觀游覽車、游艇以及危險(xiǎn)性較大的`游樂(lè)設(shè)施、特種設(shè)備的監(jiān)督檢查，堅(jiān)持日小檢、周中檢、月大檢，要保存好原始檢查記錄。

4、要明確本旅游區(qū)最佳接待量和最大接待量。如超過(guò)最佳接待量時(shí)，要采取措施實(shí)行游客限量進(jìn)入；超過(guò)最大接待量時(shí)，要采取暫停售票和派專人加大疏散游客的力度，排除事故隱患，確保旅游者的生命財(cái)產(chǎn)安全

5、較大的景區(qū)（點(diǎn)）在旅游黃金周期間，要加強(qiáng)警力，并做好重點(diǎn)時(shí)段的游客分流疏散工作。

6、加強(qiáng)對(duì)全體員工進(jìn)行旅游安全應(yīng)急救援培訓(xùn)，提高救護(hù)技能。

五、應(yīng)急救援措施

(一)全縣各旅游景區(qū)（點(diǎn)）和旅游行業(yè)各單位都要制定“旅游安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案”和成立“旅游安全生產(chǎn)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組”。

(二)應(yīng)急人員要學(xué)習(xí)和掌握一定的旅游安全防護(hù)技能及本職工作所需要的消防、衛(wèi)生、防疫、救護(hù)等安全知識(shí)、應(yīng)急措施，增強(qiáng)對(duì)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

(三)當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)當(dāng)立即采取搶救和保護(hù)措施，并報(bào)告相應(yīng)的應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)部門。

(四)當(dāng)發(fā)生事故隱患和不安全因素時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)安全員應(yīng)立即采取有效措施，按操作規(guī)程，及時(shí)處理，同時(shí)要報(bào)告本單位應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。

(五)在遇到險(xiǎn)情、災(zāi)情時(shí)，應(yīng)按要求做好疏散撤離工作，并及時(shí)提醒游客和附近的群眾要聽從現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一指揮。

六、應(yīng)急救援程序

(一)發(fā)生事故后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即采取有效措施展開自救，并根據(jù)實(shí)際情況向旅游、消防（119）、緊急救護(hù)（120）、公安局（110）、保險(xiǎn)等有關(guān)部門請(qǐng)求救援。

(二)事故單位的應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)迅速采取有效的措施，組織救援，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

(三)局旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組接到發(fā)生事故報(bào)告后，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)，同時(shí)指派有關(guān)負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行事故的緊急救援和調(diào)查處理工作。

(四)救援過(guò)程中，根據(jù)事故嚴(yán)重程度和涉及范圍，協(xié)助有關(guān)部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，保證救援隊(duì)伍、救援物資的及時(shí)到位。

(五)安全事故處理結(jié)束后，事故單位應(yīng)及時(shí)總結(jié)事故和應(yīng)急救援工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并書面報(bào)告旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組辦。

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景區(qū)應(yīng)急預(yù)案六篇

我們聽了一場(chǎng)關(guān)于“景區(qū)應(yīng)急預(yù)案”的演講讓我們思考了很多我們身邊隨時(shí)都可能發(fā)生一些事故。制定好應(yīng)急預(yù)案可以有效地減輕應(yīng)急情況帶來(lái)的影響，制定有針對(duì)性的應(yīng)急預(yù)案是否會(huì)面臨一些難題與挑戰(zhàn)？經(jīng)過(guò)閱讀本頁(yè)你的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面！

景區(qū)應(yīng)急預(yù)案【篇1】

一、編制目的

春節(jié)期間游客較多,為預(yù)防各類安全事故發(fā)生,最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)公共事件造成的損害,保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)景區(qū)安全穩(wěn)定,促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展.

二、編制依據(jù)

依據(jù)《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》及現(xiàn)行有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及省、市、區(qū)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合景區(qū)實(shí)際制定本預(yù)案.

三、適用范圍

本預(yù)案適用于本景區(qū)內(nèi)可能發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處置工作.本預(yù)案指導(dǎo)本景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急管理工作.

四、組織機(jī)構(gòu)

阿城鎮(zhèn)政府成立景區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)海會(huì)寺突發(fā)事件處理工作.領(lǐng)導(dǎo)小組人員如下:

組??長(zhǎng):xxx

副組長(zhǎng):xxx

成??員:xxxxxxxx

應(yīng)急辦值班電話:xxxxx

1、交通事故應(yīng)急處置小組:

組長(zhǎng)由交通管理部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,成員由交通管理部門相關(guān)人員組成.負(fù)責(zé)交通事故發(fā)生后的救援工作,最大限度地避免和減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,維護(hù)正常的生產(chǎn)和社會(huì)秩序.

2、治安事件應(yīng)急處置小組:

組長(zhǎng)由派出所所長(zhǎng)擔(dān)任,成員由派出所相關(guān)人員組成.負(fù)責(zé)活動(dòng)集會(huì)安全事故和治安、刑事案件發(fā)生后的救援工作,最大限度地避免和減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,維護(hù)正常的生產(chǎn)和社會(huì)秩序.

3、電力應(yīng)急處置小組:

組長(zhǎng)由農(nóng)電站站長(zhǎng)擔(dān)任,成員由農(nóng)電站相關(guān)人員組成.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)水電設(shè)施的搶修,最大限度地控制和減輕突發(fā)事故造成的損失.

4、食品衛(wèi)生應(yīng)急處置小組:

組長(zhǎng)由食藥所所長(zhǎng)擔(dān)任,成員由食藥所相關(guān)人員組成.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)內(nèi)外各經(jīng)營(yíng)門點(diǎn)發(fā)生食品安全事故后的救援工作,最大限度地控制和減輕突發(fā)事故造成的損失.

五、應(yīng)急處置

1、突發(fā)公共事件發(fā)生后,應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)情況組織現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援小組開展工作,小組組成人員根據(jù)在各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案中分工和職責(zé),實(shí)施救援.

2、突發(fā)公共事件發(fā)生后,1小時(shí)內(nèi)及時(shí)向上級(jí)應(yīng)急管理辦公室報(bào)告有關(guān)情況.

3、突發(fā)公共事件發(fā)生后,各應(yīng)急救援小組及時(shí)對(duì)突發(fā)公共事件的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等進(jìn)行調(diào)查評(píng)估,向應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào).

4、突發(fā)公共事件的信息發(fā)布由應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé),信息發(fā)布要求及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面.

5、突發(fā)公共事件應(yīng)急救援工作實(shí)行責(zé)任追究制.對(duì)突發(fā)公共事件應(yīng)急救援工作中做出突出貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)和漏報(bào)突發(fā)公共事件重要情況或者在應(yīng)急救援工作中有其他失職、瀆職行為的部門和個(gè)人給予處分.

六、應(yīng)急措施

1、交通事故應(yīng)急處置措施:

（1）事故發(fā)生后,應(yīng)急處置小組半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)準(zhǔn)確向應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告.

（2）做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù),并積極穩(wěn)妥的疏散、救護(hù)受傷人員.

（3）做好協(xié)調(diào)工作,積極配合有關(guān)部門進(jìn)行處置.

（4）積極配合有關(guān)部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查處理,妥善處理善后事宜.

2、治安事件應(yīng)急處置措施:

（1）事故發(fā)生后,應(yīng)急處置小組半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)準(zhǔn)確向應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告.

（2）做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù),并積極穩(wěn)妥的疏散、救護(hù)受傷人員.

（3）做好協(xié)調(diào)工作,積極配合有關(guān)部門進(jìn)行處置.

（4）積極配合有關(guān)部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查處理,妥善處理善后事宜.

3、消防安全應(yīng)急處置措施:

（1）消防隊(duì)發(fā)現(xiàn)火警或接警后,應(yīng)迅速出動(dòng),并及時(shí)準(zhǔn)確向應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告.

（2）應(yīng)急處置指揮部成員半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),正確偵察火情,做好先期處置指揮工作.

（3）消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,迅速組織撲救.

（4）根據(jù)火情和現(xiàn)場(chǎng)情況,及時(shí)請(qǐng)求增援.

（5）火情撲滅后,對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面檢查,清理余火,并留有足夠人員看守火場(chǎng),徹底排除隱患后,方能撤回.

（6）火災(zāi)后應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助公安消防部門進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)分析,查明原因,妥善處理善后事宜.

4、電力全應(yīng)急處置措施:

（1）電力發(fā)事件發(fā)生后,及時(shí)報(bào)告應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,同時(shí)立刻組織人員在半小時(shí)內(nèi)（根據(jù)實(shí)際情況）到現(xiàn)場(chǎng),停電搶修,或采取邊供電搶修.

（2）做好應(yīng)急處置的記錄和善后情況報(bào)告工作.

5、食品安全應(yīng)急處置措施:

（1）及時(shí)處置病人:停止食用疑似有毒食品；對(duì)病人進(jìn)行臨時(shí)緊急救助,通知120前往救護(hù)或組織人員將病人送到醫(yī)院進(jìn)行救治；及時(shí)提取采取病人有關(guān)樣本,如嘔吐物、排泄物,供有關(guān)部門作檢測(cè).

（2）對(duì)可疑食品、生產(chǎn)加工場(chǎng)所迅速采取控制處理措施:保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),封存造成食物中毒或者可能導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料；追回已售出的有毒食品或疑似有毒食品；封存被污染的食品加工設(shè)備及用具；對(duì)有毒食品進(jìn)行無(wú)害化處理或銷毀.

（3）發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生事故后,應(yīng)急處置指揮部對(duì)中毒人員情況進(jìn)行初步調(diào)查、核實(shí)；并及時(shí)向應(yīng)急管理小組報(bào)告,并及時(shí)報(bào)告病人轉(zhuǎn)歸及調(diào)查處理情況.

（4）應(yīng)急處置指揮部協(xié)助有關(guān)部門對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)的消毒處理,防止再次發(fā)生公共衛(wèi)生事故.

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景區(qū)應(yīng)急預(yù)案【篇2】

近年來(lái)，隨著人們休閑旅游觀光的興起，山水景區(qū)成為國(guó)內(nèi)外游客的熱門目的地。然而，山水景區(qū)的安全隱患也引起了人們的關(guān)注。為了保障游客的安全和提高應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力，山水景區(qū)應(yīng)急預(yù)案是必不可少的工具。本文將詳細(xì)介紹山水景區(qū)應(yīng)急預(yù)案，以及其如何確保游客的安全。

首先，山水景區(qū)應(yīng)急預(yù)案是一套針對(duì)突發(fā)事件的指導(dǎo)方針和行動(dòng)計(jì)劃。這些突發(fā)事件可能包括自然災(zāi)害、游客傷病、交通事故等。應(yīng)急預(yù)案的主要目標(biāo)是保證游客的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全，合理安排撤離、救援和恢復(fù)工作。

一、制定應(yīng)急預(yù)案的意義

制定山水景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的主要意義在于提前預(yù)防和解決可能發(fā)生的問(wèn)題，最大程度地減少損失。應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)包括針對(duì)不同類型的事件制定相應(yīng)的預(yù)案，明確責(zé)任和任務(wù)分工，提前做好對(duì)應(yīng)物資和設(shè)備的準(zhǔn)備，確保應(yīng)急救援的快速響應(yīng)。

二、應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容

1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警

山水景區(qū)應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，對(duì)可能發(fā)生的自然災(zāi)害、山體滑坡、洪水、臺(tái)風(fēng)等進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)和監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，引導(dǎo)游客采取相應(yīng)的防護(hù)措施。

2.應(yīng)急組織與指揮機(jī)構(gòu)

針對(duì)不同的緊急情況，應(yīng)當(dāng)設(shè)立相應(yīng)的應(yīng)急組織與指揮機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任人員和任務(wù)分工。有序指揮應(yīng)急救援工作，保證救援人員的高效協(xié)同操作。

3.防范措施和緊急救援

制定相應(yīng)的安全措施，包括設(shè)立警示牌、安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)、加強(qiáng)巡邏等，提高游客的安全意識(shí)，防止事故的發(fā)生。對(duì)于突發(fā)事件的救援,應(yīng)編制詳細(xì)的救援計(jì)劃，確保救援人員能夠及時(shí)抵達(dá)事發(fā)地點(diǎn)救助受困游客，減少傷亡。

4.應(yīng)急人員培訓(xùn)

建立應(yīng)急人員培訓(xùn)機(jī)制，定期組織培訓(xùn)演習(xí)，提高應(yīng)急人員的應(yīng)變能力和救援技能。培訓(xùn)的內(nèi)容包括急救知識(shí)、溺水救援、地震防護(hù)等，以及組織疏散和救援工作的操作流程。

5.交通疏導(dǎo)和應(yīng)急設(shè)備配備

在景區(qū)內(nèi)部和周邊區(qū)域設(shè)置合理的交通疏導(dǎo)系統(tǒng)，確保游客能夠迅速撤離。此外，應(yīng)配備應(yīng)急設(shè)備，如醫(yī)療箱、救生設(shè)備、滅火器等，以便應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

三、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施和效果評(píng)估

一旦發(fā)生緊急情況，按照應(yīng)急預(yù)案迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，執(zhí)行各項(xiàng)救援和救助措施。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立效果評(píng)估機(jī)制，在事件后及時(shí)評(píng)估應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施效果和存在的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后針對(duì)類似事件做出改進(jìn)。

綜上所述，制定和執(zhí)行山水景區(qū)應(yīng)急預(yù)案對(duì)于保障游客的安全至關(guān)重要。旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)與相關(guān)政府部門、專業(yè)救援力量合作，共同制定適合本地區(qū)的應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格按照預(yù)案的要求進(jìn)行培訓(xùn)和演習(xí)，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，為廣大游客提供安全可靠的旅游環(huán)境。

景區(qū)應(yīng)急預(yù)案【篇3】

為了加強(qiáng)景區(qū)旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財(cái)物安全，提高景區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)急快速反應(yīng)能力，確保突發(fā)事件應(yīng)急工作高效有序地進(jìn)行，有效地處置各類突發(fā)旅游安全事故，做好旅游安全事故救護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)旅游“安全、健康”，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合景區(qū)旅游工作的實(shí)際情況，制定本預(yù)案。

“以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，聯(lián)動(dòng)處置”，把保障游客健康和生命財(cái)產(chǎn)安全作為景區(qū)首要任務(wù)，層層落實(shí)，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制，對(duì)各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”。

二、組織體系：

針對(duì)各類突發(fā)偶發(fā)事件成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，其它各高管層人員為副組長(zhǎng)，各部門第一負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室，由綜合部經(jīng)理任辦公室主任，辦公室負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)、偶發(fā)事件進(jìn)行協(xié)調(diào)、指揮，為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)并明確分工，下設(shè)三個(gè)事故處置小組。

1、安全應(yīng)急救援分隊(duì)，由安保主管任隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)員各部門抽調(diào)。

主要職責(zé)：

對(duì)景區(qū)發(fā)生的各類突發(fā)事件負(fù)責(zé)第一時(shí)間組織人員（包括事故發(fā)生地附近居民）并趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶險(xiǎn)；

2、負(fù)責(zé)險(xiǎn)情的排查；

3、負(fù)責(zé)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)維持秩序、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；

三、應(yīng)急處置程序：

一旦在景區(qū)內(nèi)道路交通事故、火災(zāi)、游客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險(xiǎn)、迷途走失等報(bào)警求助緊急情況，各工作點(diǎn)（崗位）員工要迅速報(bào)告本部門主管（負(fù)責(zé)人），部門主管（負(fù)責(zé)人）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況作緊急處置并迅即報(bào)告信息中心（辦公室）和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)報(bào)告已明確發(fā)生了重大安全事故（險(xiǎn)情）和人員傷亡的，各級(jí)負(fù)責(zé)人迅速報(bào)告景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告總公司及上級(jí)政府主管部門的同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（詳見流程圖）。

綜合協(xié)調(diào)組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)報(bào)告市政府、交警隊(duì)、120。（如發(fā)生火災(zāi)，則報(bào)告119）

搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助交警指揮交通。

做好現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，安排救治傷員，通報(bào)情況，協(xié)助做好事故調(diào)查。

景區(qū)應(yīng)急預(yù)案【篇4】

景區(qū)水域應(yīng)急預(yù)案是為了應(yīng)對(duì)景區(qū)水域突發(fā)事件而制定的一系列措施和方案。景區(qū)水域是指游客到訪的湖泊、河流、海洋等水域景觀。為了確保游客的安全，景區(qū)水域應(yīng)急預(yù)案是必不可少的。以下將詳細(xì)介紹景區(qū)水域應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容。

景區(qū)水域應(yīng)急預(yù)案需要明確景區(qū)的責(zé)任部門及人員。景區(qū)應(yīng)確定專門的應(yīng)急小組，包括負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)人員和執(zhí)行人員。負(fù)責(zé)人需要具備相關(guān)水域安全知識(shí)，并能熟練操作救生設(shè)備和急救技能。培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)組織應(yīng)急培訓(xùn)，確保全體工作人員掌握水域救援和急救知識(shí)。執(zhí)行人員則是應(yīng)急行動(dòng)中的具體執(zhí)行人，需要具備敏銳的觀察力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

景區(qū)水域應(yīng)急預(yù)案需要制定相應(yīng)的警示標(biāo)志和宣傳措施。景區(qū)應(yīng)在水域周邊設(shè)置明確的警示標(biāo)語(yǔ)和標(biāo)志，提醒游客注意安全。標(biāo)志應(yīng)包括游泳禁止、危險(xiǎn)水域、注意深水等內(nèi)容。同時(shí)，景區(qū)還需要通過(guò)門票、宣傳冊(cè)、廣播等方式向游客傳達(dá)水域安全知識(shí)，提醒游客切勿擅自進(jìn)入水域。

景區(qū)水域應(yīng)急預(yù)案需要建立完善的應(yīng)急設(shè)施和配備必備器材。景區(qū)應(yīng)當(dāng)配備專業(yè)救生員，設(shè)立救生站點(diǎn)，避免事故發(fā)生后無(wú)法及時(shí)救援。應(yīng)急設(shè)施包括浮標(biāo)、救生圈、救生艇、急救包等，以便進(jìn)行緊急救援。景區(qū)還應(yīng)配置安全設(shè)備，如監(jiān)控?cái)z像頭和報(bào)警器，用于監(jiān)測(cè)水域安全和報(bào)警通知。

景區(qū)水域應(yīng)急預(yù)案需要建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制。景區(qū)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓?、消防、衛(wèi)生部門建立緊密聯(lián)系，形成聯(lián)防聯(lián)控的工作機(jī)制。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，可以第一時(shí)間通知相關(guān)部門開展應(yīng)急救援工作。景區(qū)還應(yīng)建立與周邊醫(yī)院和救援隊(duì)伍的配合機(jī)制，確保傷病人員得到及時(shí)救治。

景區(qū)水域應(yīng)急預(yù)案需要制定應(yīng)急演練計(jì)劃。景區(qū)應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，模擬不同類型的突發(fā)事件，檢驗(yàn)應(yīng)急措施的可行性和有效性。演練過(guò)程中還可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)，提高應(yīng)急處置的能力和水平。

小編認(rèn)為，景區(qū)水域應(yīng)急預(yù)案是一項(xiàng)關(guān)乎游客安全的重要工作。通過(guò)制定明確的責(zé)任部門和人員，設(shè)置警示標(biāo)志和宣傳措施，建立完善的應(yīng)急設(shè)施和配備必備器材，建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，以及定期開展應(yīng)急演練，可以有效提高應(yīng)對(duì)水域突發(fā)事件的能力，確保游客的安全。景區(qū)水域應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施是景區(qū)管理的重要一環(huán)，也是提升景區(qū)管理水平的重要舉措。

景區(qū)應(yīng)急預(yù)案【篇5】

隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的人們選擇夜間游覽景區(qū)，欣賞夜色迷人的風(fēng)景。然而，夜晚的旅游活動(dòng)存在一些潛在的安全隱患，因此景區(qū)管理部門需要制定夜景應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，并確保游客的安全。

一、應(yīng)急預(yù)案制定的背景和目的

景區(qū)夜景應(yīng)急預(yù)案是基于當(dāng)前夜間旅游的需求而制定的一套應(yīng)急措施，旨在提高景區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障游客的人身安全，并及時(shí)有效地處理突發(fā)情況。而制定夜景應(yīng)急預(yù)案的主要目的是：

1. 保障游客的安全：制定夜景應(yīng)急預(yù)案是為了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如火警、人員傷害和自然災(zāi)害等，從而保障游客的人身安全。

2. 提高應(yīng)急反應(yīng)的效率：制定夜景應(yīng)急預(yù)案有助于景區(qū)管理部門快速、有序地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

3. 加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)與合作：制定夜景應(yīng)急預(yù)案有利于不同部門間的密切合作，提高應(yīng)急響應(yīng)的效率。

二、應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和安排

景區(qū)夜景應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：

1. 預(yù)案編制與修訂：景區(qū)管理部門應(yīng)成立專門的應(yīng)急預(yù)案編制與修訂小組，負(fù)責(zé)制定夜景應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)修訂并提升預(yù)案內(nèi)容。

2. 應(yīng)急救援力量的組建：景區(qū)管理部門應(yīng)組建一支專業(yè)的應(yīng)急救援隊(duì)伍，人員需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，確保他們具備處理各類應(yīng)急事件的能力。

3. 應(yīng)急物資和設(shè)備準(zhǔn)備：景區(qū)管理部門應(yīng)儲(chǔ)備一定數(shù)量的應(yīng)急物資和設(shè)備，如急救包、滅火器、安全警示標(biāo)志等，以備不時(shí)之需。

4. 應(yīng)急逃生通道與警示標(biāo)識(shí)的設(shè)置：景區(qū)應(yīng)設(shè)立明顯的應(yīng)急逃生通道以及警示標(biāo)識(shí)，指引游客快速安全地撤離景區(qū)。

5. 應(yīng)急演練：定期進(jìn)行夜景應(yīng)急演練，以檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的合理性和有效性，并通過(guò)演練不斷提升救援人員的應(yīng)急處理能力。

三、夜景應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施步驟

景區(qū)夜景應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施步驟可分為以下幾個(gè)階段：

1. 應(yīng)急預(yù)警階段：通過(guò)景區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)、氣象預(yù)報(bào)以及報(bào)警系統(tǒng)等，捕捉到突發(fā)事件發(fā)生的預(yù)兆，并及時(shí)將信息傳遞給景區(qū)應(yīng)急指揮中心。

2. 緊急通知階段：景區(qū)應(yīng)急指揮中心收到預(yù)警信息后，將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通過(guò)廣播、短信等方式通知游客注意安全，并迅速組織人員進(jìn)行緊急處置。

3. 疏散撤離階段：景區(qū)工作人員應(yīng)迅速指引游客按照預(yù)設(shè)的應(yīng)急逃生通道有序撤離景區(qū)，確保游客的安全。

4. 救援處置階段：景區(qū)應(yīng)急救援隊(duì)伍按照預(yù)案要求對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處置，救治傷病員，控制現(xiàn)場(chǎng)，并盡可能減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

5. 事后處理階段：景區(qū)管理部門應(yīng)及時(shí)總結(jié)應(yīng)急事件，查明原因，完善預(yù)案，并向社會(huì)公布事件處理結(jié)果。

四、應(yīng)急預(yù)案的管理和提升

景區(qū)夜景應(yīng)急預(yù)案并非一勞永逸，而應(yīng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的制定和改進(jìn)過(guò)程。因此，景區(qū)管理部門需要對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期的評(píng)估和修訂，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。同時(shí)，還需要加強(qiáng)與警方、消防、醫(yī)院等相關(guān)部門的合作與溝通，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

總之，景區(qū)夜景應(yīng)急預(yù)案的制定對(duì)于保障游客安全、提高應(yīng)急反應(yīng)效率以及加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)與合作具有重要意義。景區(qū)管理部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定夜景應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練和檢驗(yàn)，以提高應(yīng)急處理能力和履行應(yīng)急職責(zé)。只有做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，景區(qū)的夜景旅游才能更加安全、暢快，讓游客們?cè)谝股邢硎苊篮玫穆眯畜w驗(yàn)。

景區(qū)應(yīng)急預(yù)案【篇6】

景區(qū)售票中心應(yīng)急預(yù)案

一、背景介紹

景區(qū)作為一種特殊類型的旅游場(chǎng)所，在接待大量游客的同時(shí)也存在著一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。而景區(qū)售票中心作為游客進(jìn)入景區(qū)的必經(jīng)之地，是實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的重要環(huán)節(jié)。本文將從景區(qū)售票中心的背景介紹、應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施、應(yīng)急演練以及應(yīng)急預(yù)案的不斷完善四個(gè)方面，詳細(xì)具體且生動(dòng)地闡述景區(qū)售票中心應(yīng)急預(yù)案的重要性和實(shí)施方法。

二、應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施

制定完善的應(yīng)急預(yù)案是景區(qū)售票中心應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的重要保障。應(yīng)該明確應(yīng)急響應(yīng)機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工和工作流程，建立快速反應(yīng)的工作機(jī)制。應(yīng)當(dāng)制定各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施，包括火災(zāi)、地震、交通事故等常見突發(fā)事件的處置辦法，以及應(yīng)急救援的組織調(diào)度和溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。應(yīng)完善安全設(shè)備和設(shè)施，確保景區(qū)售票中心的消防、安保、電力等設(shè)施的正常運(yùn)行。應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的宣傳與培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。

三、應(yīng)急演練

應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施是需要經(jīng)過(guò)定期演練和反復(fù)推敲的。景區(qū)售票中心應(yīng)選擇不同類型、不同規(guī)模的應(yīng)急演練進(jìn)行，以增加演練的實(shí)戰(zhàn)性和真實(shí)性。演練內(nèi)容可以包括火災(zāi)、地震、霧霾等各類突發(fā)事件的模擬演練，模擬游客遇險(xiǎn)的救援過(guò)程等。演練中應(yīng)真實(shí)模擬突發(fā)事件發(fā)生的場(chǎng)景，參與人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行應(yīng)對(duì)，并及時(shí)總結(jié)演練中存在的問(wèn)題和不足，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。

四、應(yīng)急預(yù)案的不斷完善

景區(qū)售票中心應(yīng)急預(yù)案并非一勞永逸，而是需要不斷地完善和更新。隨著新的安全風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，應(yīng)急預(yù)案需要進(jìn)行適時(shí)的修訂和更新。各類突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)成立相關(guān)調(diào)研小組，對(duì)事故原因、救援過(guò)程、組織協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行深入研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并將其納入到應(yīng)急預(yù)案中。同時(shí)，需要與相關(guān)部門建立溝通渠道，及時(shí)了解最新的安全風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)警信息，及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案。

景區(qū)售票中心應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施、應(yīng)急演練以及應(yīng)急預(yù)案的不斷完善是保障景區(qū)游客安全的重要舉措。只有通過(guò)科學(xué)合理的應(yīng)急預(yù)案制定與實(shí)施，才能快速有效地應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的發(fā)生。同時(shí)，通過(guò)定期演練和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。景區(qū)售票中心應(yīng)急預(yù)案的完善，將為游客提供更加安全、舒心的旅游環(huán)境。

旅游應(yīng)急預(yù)案(錦集7篇)

在幫助您提供有關(guān)“旅游應(yīng)急預(yù)案”的詳細(xì)信息時(shí)，幼兒教師教育網(wǎng)特意整理了以下內(nèi)容，以便供您參考。我們希望通過(guò)普及三防知識(shí)，能夠增強(qiáng)您的抗災(zāi)和自救能力，減少自然災(zāi)害造成的損失。我們視減輕自然災(zāi)害損失為我們的一項(xiàng)重要責(zé)任。這份應(yīng)急預(yù)防方案將根據(jù)實(shí)際應(yīng)急工作的需要不斷進(jìn)行完善，并相信這些信息對(duì)您能夠提供一定的幫助！

旅游應(yīng)急預(yù)案(篇1)

為切實(shí)落實(shí)安全防范措施，防止發(fā)生各類突發(fā)事件，做到遇有情況臨陣不慌，遇事不亂，將損失減少到最低限度，特制定本預(yù)案：

（一）各運(yùn)營(yíng)部門：

1、上崗前做好柜臺(tái)、散倉(cāng)、貨架的班前檢查工作，發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)安保部；

2、在接待顧客退換商品時(shí)，要特別注意對(duì)帶有包裝商品的開裝檢查，不準(zhǔn)代顧客存放包裹、商品、衣物等；

3、各部門治安人員要佩帶袖標(biāo)在本區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡視檢查，注意發(fā)現(xiàn)本區(qū)域內(nèi)的可疑人員、可疑物品和人為遺留物；

4、營(yíng)業(yè)終止后，各部門做好班后安全檢查工作，及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)的雜物，并做好安全日志的登記；

5、熟練掌握防爆炸、防縱火知識(shí)，會(huì)處置臨時(shí)發(fā)生的各種突發(fā)事件。

保潔員著工裝上崗，加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)的安全巡視檢查，對(duì)廁所、垃圾桶、消防箱等堅(jiān)持15分鐘檢查一次，注意發(fā)現(xiàn)可疑物。

1、所有人員按照區(qū)域分工，進(jìn)行經(jīng)常性的巡視檢查，注意觀察商場(chǎng)的人員情況，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間停留在墻角旮旯處，不被人注意的樓梯處可疑人員，要提高警惕，防止其進(jìn)行破壞活動(dòng)；

2、把守好各通道口、大門口，對(duì)重點(diǎn)人員、可疑人員，該盤查的要盤查，該尾隨的要尾隨；

3、對(duì)顧客遺留在貨場(chǎng)及柜臺(tái)的包裝箱、物、手提包、箱等物品，要及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)，妥善處理。

1、通過(guò)聽、嗅、看等手段判明是爆炸物品后，應(yīng)馬上打電話通知物業(yè)安全部，并看守爆炸物品，切忌亂**放；

2、物業(yè)安全部報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并通知監(jiān)控室。監(jiān)控室為防爆炸、防縱火指揮中心，接到命令后，迅速通知播音室打開應(yīng)急廣播系統(tǒng)向全場(chǎng)廣播，廣播人員要沉著冷靜，不能制造緊張氣氛，使勢(shì)態(tài)難以控制，播音內(nèi)容為“尊敬的顧客，你們好，本店發(fā)生意外情況，局勢(shì)己基本控制，為了您的安全，請(qǐng)您不要亂跑，不要緊張，扶老攜幼，聽從疏導(dǎo)人員的指揮，盡快離開現(xiàn)場(chǎng)?！睆V播內(nèi)容要重復(fù)播放；

3、營(yíng)業(yè)員保護(hù)好本區(qū)域的商品，貴重商品該上鎖的要上鎖，待保衛(wèi)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，營(yíng)業(yè)員、保潔員要協(xié)同保衛(wèi)人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散顧客；

4、保衛(wèi)人員配合公安防爆警察將爆炸品迅速轉(zhuǎn)移到商場(chǎng)外，帶至遠(yuǎn)離建筑物、人群的空曠場(chǎng)地；

5、如果發(fā)生爆炸起火，具體分工為：

（1）營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)情況后，及時(shí)向物業(yè)安全部和本部門當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，本部門當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)要在出事現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮，帶領(lǐng)本部門人員實(shí)施初期滅火，積極搶救和保護(hù)商品，疏散本區(qū)域內(nèi)的顧客；

（2）安全警戒組：由樓層當(dāng)班安保主管負(fù)責(zé)，各樓層經(jīng)理、安全員協(xié)助，到達(dá)出事地點(diǎn)后，布置警戒線，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搜捕罪犯；

（3）疏散組：由樓層值班經(jīng)理負(fù)責(zé)，各樓層值班保安協(xié)助將場(chǎng)內(nèi)人員安全地向外疏散；

（4）搶救組：由服務(wù)管理部值班經(jīng)理負(fù)責(zé)，保安人員協(xié)助將受傷人員抬離現(xiàn)場(chǎng)至安全地帶；

（5）滅火組：由消防值班人員負(fù)責(zé)，消防隊(duì)協(xié)助與營(yíng)業(yè)部門義務(wù)消防人員組成滅火救援小組，攜帶滅火器材迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)撲滅火災(zāi)，工程主管趕到配電室，指揮電工進(jìn)行局部拉閘斷電；

（6）物業(yè)安全部副經(jīng)理迪力木拉提為出事現(xiàn)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)各部門間的協(xié)調(diào)工作，消防主管杜旭東負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)人員的調(diào)配；

以上方案，望各部門遵照?qǐng)?zhí)行，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作安全、順利進(jìn)行。

旅游應(yīng)急預(yù)案(篇2)

1.1.1為了迅速、有效地處置旅游者在旅游過(guò)程中所遇到得各種突發(fā)公共事件，盡可能地為旅游者提供救援和幫助，保護(hù)旅游者此文來(lái)源于生命安全，維護(hù)我省旅游形象，制定本預(yù)案。

1.2.1本預(yù)案適用于各市州處置旅游者因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會(huì)安全事件而發(fā)生此文來(lái)源于重大游客傷亡事件。

（1）自然災(zāi)害、事故災(zāi)難導(dǎo)致此文來(lái)源于重大游客傷亡事件，包括：水旱等氣象災(zāi)害；山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災(zāi)害；民航、鐵路、公路、水運(yùn)等重大交通運(yùn)輸事故；其他各類重大安全事故等。

（2）突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成此文來(lái)源于重大游客傷亡事件，包括：突發(fā)性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康此文來(lái)源于事件等。

（3）突發(fā)社會(huì)安全事件特指發(fā)生重大涉外旅游突發(fā)事件和大型旅游節(jié)慶活動(dòng)事故。包括：發(fā)生港澳臺(tái)和外國(guó)游客死亡事件，在大型旅游節(jié)慶活動(dòng)中由于人群過(guò)度擁擠、火災(zāi)、建筑物倒塌等造成人員傷亡此文來(lái)源于突發(fā)事件。

(1)以人為本，救援第一。在處理旅游突發(fā)公共事件中以保障旅游者生命安全為根本目此文來(lái)源于，盡一切可能為旅游者提供救援、救助。

(2)屬地救護(hù)，就近處置。在本地區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，由本地區(qū)旅游行政管理部門負(fù)責(zé)相關(guān)應(yīng)急救援工作，運(yùn)用一切力量，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將危害和損失降到最低程度。

(3)及時(shí)報(bào)告，信息暢通。各市州旅游行政管理部門在接到有關(guān)事件得救援報(bào)告時(shí)，要在第一時(shí)間內(nèi)，立即向上級(jí)部門及相關(guān)單位報(bào)告，或邊救援邊報(bào)告，并及時(shí)處理和做好有關(guān)此文來(lái)源于善后工作。

省旅游局設(shè)立旅游突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管副局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)本地區(qū)旅游突發(fā)事件此文來(lái)源于應(yīng)急指揮和相關(guān)此文來(lái)源于協(xié)調(diào)處理工作。

; 省旅游局領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督我省旅游經(jīng)營(yíng)單位落實(shí)有關(guān)旅游突發(fā)事件此文來(lái)源于預(yù)防措施；及時(shí)收集整理我省有關(guān)危及旅游者安全此文來(lái)源于信息，適時(shí)向旅游企業(yè)和旅游者發(fā)出旅游警告或警示；我省發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)助相關(guān)部門為旅游者提供各種救援；及時(shí)向上級(jí)部門和有關(guān)單位報(bào)告有關(guān)救援信息；處理其他相關(guān)事項(xiàng)。

3.1建立健全旅游行業(yè)警告、警示通報(bào)機(jī)制。各市州旅游行政管理部門應(yīng)根據(jù)有關(guān)部門提供此文來(lái)源于重大突發(fā)事件此文來(lái)源于預(yù)告信息，以及本地區(qū)有關(guān)涉及旅游安全此文來(lái)源于實(shí)際情況，適時(shí)通過(guò)媒體發(fā)布本地區(qū)相關(guān)旅游警告、警示，并及時(shí)將情況逐級(jí)上報(bào)。

3.2省旅游局根據(jù)有關(guān)部門提供此文來(lái)源于情況和地方旅游行政管理部門提供此文來(lái)源于資料，適時(shí)向全省發(fā)出相關(guān)此文來(lái)源于旅游警告或者禁止令。

4.1.1 突發(fā)公共事件按旅游者傷亡程度分為重大(Ⅰ級(jí))、較大(Ⅱ級(jí))、一般(Ⅲ級(jí))三級(jí)。

(1)重大(Ⅰ級(jí))指一次突發(fā)事件造成旅游者10人以上重傷或5人以上死亡此文來(lái)源于，或一次造成50人以上嚴(yán)重食物中毒或造成5人以上中毒死亡此文來(lái)源于。

(2)較大(Ⅱ級(jí))指一次突發(fā)事件造成旅游者5至9人重傷或1至4人死亡，或一次造成20至49人嚴(yán)重食物中毒且有1至4人死亡此文來(lái)源于。

(3)一般(Ⅲ級(jí))指一次突發(fā)事件造成旅游者1至4人重傷，或一次造成1至1 9人嚴(yán)重食物中毒此文來(lái)源于。

(1)當(dāng)發(fā)生重大(I級(jí))突發(fā)事件時(shí)，省旅游局啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行具體響應(yīng)，參與和協(xié)調(diào)相關(guān)單位及時(shí)采取應(yīng)急處置措施。

(2)發(fā)生較大(Ⅱ級(jí))以下突發(fā)事件由所在地市州旅游行政管理部門決定啟動(dòng)相應(yīng)此文來(lái)源于旅游應(yīng)急預(yù)案，在當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位及時(shí)采取應(yīng)急處置措施。

4.2.1 當(dāng)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難影響到旅游團(tuán)隊(duì)此文來(lái)源于人身安全時(shí)，隨團(tuán)導(dǎo)游人員在與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門取得聯(lián)系爭(zhēng)取救援此文來(lái)源于同時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告情況。

4.2.2 各市州旅游行政管理部門在接到旅游團(tuán)隊(duì)、旅游景區(qū)(點(diǎn))等發(fā)生突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難報(bào)告后，應(yīng)積極協(xié)助有關(guān)部門為旅游團(tuán)隊(duì)提供緊急救援，并立即將情況報(bào)告上一級(jí)旅游行政管理部門。同時(shí)，及時(shí)向組團(tuán)旅行社所在地旅游行政管理部門通報(bào)情況，配合處理有關(guān)事宜。

4.2.3省旅游局在接到相關(guān)報(bào)告后，要主動(dòng)了解、核實(shí)有關(guān)信息，及時(shí)上報(bào)國(guó)家旅游局；協(xié)調(diào)相關(guān)地區(qū)和部門做好應(yīng)急救援工作。

(1)旅游團(tuán)隊(duì)在行程中發(fā)現(xiàn)疑似重大傳染病疫情時(shí)，隨團(tuán)導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報(bào)告，服從衛(wèi)生防疫部門作出此文來(lái)源于安排。同時(shí)向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告，并提供團(tuán)隊(duì)此文來(lái)源于詳細(xì)情況。

(2)旅游團(tuán)隊(duì)所在地旅游行政管理部門接到疫情報(bào)告后，要積極主動(dòng)配合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門做好旅游團(tuán)隊(duì)住宿此文來(lái)源于旅游飯店此文來(lái)源于消毒防疫工作，以及游客此文來(lái)源于安撫、宣傳工作。如果衛(wèi)生防疫部門作出就地隔離觀察此文來(lái)源于決定后，旅游團(tuán)隊(duì)所在地旅游行政管理部門要積極安排好旅游者此文來(lái)源于食宿等后勤保障工作；同時(shí)向上一級(jí)旅游行政管理部門報(bào)告情況，并及時(shí)將有關(guān)情況通報(bào)組團(tuán)社所在地旅游行政管理部門。

(3)經(jīng)衛(wèi)生防疫部門正式確診為傳染病病例后，旅游團(tuán)隊(duì)所在地旅游行政管理部門要積極配合衛(wèi)生防疫部門做好消毒防疫工作，并監(jiān)督相關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)單位按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定采取消毒防疫措施；同時(shí)向團(tuán)隊(duì)需經(jīng)過(guò)地區(qū)旅游行政管理部門通報(bào)有關(guān)情況，以便及時(shí)采取相應(yīng)防疫措施。

(4)發(fā)生疫情所在地旅游行政管理部門接到疫情確診報(bào)告后，要立即向上一級(jí)旅游行政管理部門報(bào)告。省旅游局接到報(bào)告后，應(yīng)按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)此文來(lái)源于行程路線，在本省范圍內(nèi)督促該團(tuán)隊(duì)所經(jīng)過(guò)地區(qū)此文來(lái)源于旅游行政管理部門做好相關(guān)此文來(lái)源于消毒防疫工作。同時(shí)，及時(shí)上報(bào)國(guó)家旅游局。主動(dòng)了解、核實(shí)有關(guān)信息，并協(xié)調(diào)相關(guān)地區(qū)和部門做好應(yīng)急救援工作。

(1)旅游團(tuán)隊(duì)在行程中發(fā)生重大食物中毒事件時(shí)，隨團(tuán)導(dǎo)游人員應(yīng)立即與衛(wèi)生醫(yī)療部門取得聯(lián)系爭(zhēng)取救助，同時(shí)向所在地旅游行政管理部門報(bào)告。

(2)事發(fā)地旅游行政管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即協(xié)助衛(wèi)生、檢驗(yàn)檢疫等部門認(rèn)真檢查團(tuán)隊(duì)用餐場(chǎng)所，找出毒源，采取相應(yīng)措施。

(3)事發(fā)地旅游行政管理部門在向上級(jí)旅游行政管理部門報(bào)告此文來(lái)源于同時(shí)，應(yīng)向組團(tuán)旅行社所在地旅游行政管理部門通報(bào)有關(guān)情況，并積極協(xié)助處理有關(guān)事宜。省旅游局在接到相關(guān)報(bào)告后，要主動(dòng)了解、核實(shí)有關(guān)信息，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)地區(qū)和部門做好應(yīng)急救援工作。

4.4.1 當(dāng)發(fā)生港澳臺(tái)和外國(guó)旅游者傷亡事件時(shí)，除積極采取救援外，要注意核查傷亡人員此文來(lái)源于團(tuán)隊(duì)名稱、國(guó)籍、性別、護(hù)照號(hào)碼以及在國(guó)內(nèi)外此文來(lái)源于保險(xiǎn)情況，由我局及時(shí)通知港澳臺(tái)地區(qū)此文來(lái)源于急救組織或有關(guān)國(guó)家此文來(lái)源于急救組織，請(qǐng)求配合處理有關(guān)救援事項(xiàng)。

4.4.2 在大型旅游節(jié)慶活動(dòng)中發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，由活動(dòng)主辦部門按照活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)有關(guān)部門維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏導(dǎo)人群，提供救援，當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T要積極配合，做好有關(guān)工作，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)事件有關(guān)情況。

在組織中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游中發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，旅行社領(lǐng)隊(duì)要及時(shí)向所屬旅行社報(bào)告，同時(shí)報(bào)告我國(guó)駐所在國(guó)或地區(qū)使 (領(lǐng))館或有關(guān)機(jī)構(gòu)，并通過(guò)所在國(guó)家或地區(qū)此文來(lái)源于接待社或旅游機(jī)構(gòu)等相關(guān)組織進(jìn)行救援，要接受我國(guó)駐所在國(guó)或地區(qū)使(領(lǐng))館或有關(guān)機(jī)構(gòu)此文來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)和幫助，力爭(zhēng)將損失降到最低程度。

各市州旅游行政管理部門，根據(jù)本地區(qū)實(shí)際，在當(dāng)?shù)攸h委、政府此文來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)下，制定旅游突發(fā)公共事件救援預(yù)案，或與有關(guān)部門聯(lián)合制定統(tǒng)一應(yīng)急救援預(yù)案，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成完整、健全此文來(lái)源于旅游救援體系，并進(jìn)行必要此文來(lái)源于實(shí)際演練。要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷修改完善本級(jí)應(yīng)急救援預(yù)案，努力提高其科學(xué)性、實(shí)用性。

各市州旅游行政管理部門，應(yīng)通過(guò)媒體向社會(huì)公布旅游救援電話，或共享有關(guān)部門此文來(lái)源于救援電話，并保證24小時(shí)暢通。

對(duì)旅游突發(fā)公共事件此文來(lái)源于新聞報(bào)道工作實(shí)行審核制。重大突發(fā)事件此文來(lái)源于報(bào)道要經(jīng)國(guó)家旅游局或我省審核同意后，由地方統(tǒng)一發(fā)布；重大以下突發(fā)事件新聞報(bào)道工作按我省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.l 突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)立即向本單位和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告。

5.2 地方旅游行政管理部門在接到一般(Ⅲ級(jí))以上突發(fā)事件報(bào)告后，要立即向當(dāng)?shù)睾蜕霞?jí)旅游行政管理部門報(bào)告。

5.3 省旅游局在接到報(bào)告后，對(duì)較大(Ⅱ級(jí))和重大(Ⅰ級(jí))突發(fā)事件，在2小時(shí)內(nèi)將有關(guān)情況上報(bào)國(guó)家旅游局，并在事件處理完畢后，及時(shí)做出完整書面報(bào)告。

5.4 對(duì)于發(fā)生此文來(lái)源于食物中毒事故，省旅游局接到報(bào)告后除按規(guī)定上報(bào)外，同時(shí)督促全省各市州旅游行政管理部門會(huì)同當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門做好旅游團(tuán)隊(duì)餐飲場(chǎng)所此文來(lái)源于檢查，以避免類似事故此文來(lái)源于再次發(fā)生。

各市州旅游行政管理部門要圍繞旅游突發(fā)事件應(yīng)急救援工作加強(qiáng)對(duì)工作人員此文來(lái)源于培訓(xùn)和演習(xí)，做到熟悉相關(guān)應(yīng)急預(yù)案和程序，了解有關(guān)應(yīng)急支援力量、醫(yī)療救治、工程搶險(xiǎn)等相關(guān)知識(shí)，保持信息暢通，保證各級(jí)響應(yīng)此文來(lái)源于相互銜接與協(xié)調(diào)。要主動(dòng)做好公眾旅游安全知識(shí)、救助知識(shí)此文來(lái)源于宣傳教育，不斷提高旅游全行業(yè)與旅游者預(yù)防和處置旅游突發(fā)事件此文來(lái)源于能力。

旅游應(yīng)急預(yù)案(篇3)

一、目的和依據(jù)

為了迅速、有效地處置旅游者在旅游過(guò)程中所遇到的各種突發(fā)公共事件，盡可能地為旅游者提供救援和幫助，保護(hù)旅游者的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)轄區(qū)的旅游形象，制定本預(yù)案。

制定依據(jù)：《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于處置旅游者因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會(huì)安全事件而發(fā)生的游客傷亡事件。

自然災(zāi)害、事故災(zāi)難導(dǎo)致的游客傷亡事件，包括：水災(zāi)、旱災(zāi)等氣象災(zāi)害；山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災(zāi)害；民航、鐵路、公路、水運(yùn)等重大交通運(yùn)輸事故；其他各類安全事故等。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的游客傷亡事件，包括：突發(fā)性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、食物中毒，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件等。

突發(fā)社會(huì)安全事件特指發(fā)生涉外旅游突發(fā)事件和旅游節(jié)慶活動(dòng)事故。包括：發(fā)生港澳臺(tái)和外國(guó)游客傷亡事件，在旅游節(jié)慶活動(dòng)中由于人群過(guò)度擁擠、火災(zāi)、建筑物倒塌等造成人員傷亡的突發(fā)事件。

三、基本原則

(1)以人為本，救援第一。在處理旅游突發(fā)公共事件中以保障旅游者生命安全為根本目的`，盡一切可能為旅游者提供救援、救助。

(2)屬地救護(hù)，就近處置。在安全事故發(fā)生后，要及時(shí)向事發(fā)地相關(guān)部門及旅游行政管理部門報(bào)告，尋求援救與幫助。力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將危害和損失降到最低程度。

(3)及時(shí)報(bào)告，信息暢通。各旅游企事業(yè)單位在事故發(fā)生后，要在第一時(shí)間內(nèi)，立即向事發(fā)地及注冊(cè)地旅游行政管理部門和相關(guān)單位報(bào)告，或邊救援邊報(bào)告，并及時(shí)處理和做好有關(guān)的善后工作。

四、組織機(jī)構(gòu)

晉陽(yáng)轄區(qū)成立旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由辦事處主任擔(dān)任；副組長(zhǎng)由辦事處副主任、武裝部部長(zhǎng)、晉陽(yáng)派出所所長(zhǎng)擔(dān)任，辦事處各科室、所、隊(duì)負(fù)責(zé)人、各村居委會(huì)主任、各主任為成員。安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由城管科科長(zhǎng)擔(dān)任，副主任由安監(jiān)站站長(zhǎng)擔(dān)任。

五、工作職責(zé)

（一）按照安全第一，預(yù)防為主的方針，認(rèn)真執(zhí)行旅游安全管理工作的有關(guān)規(guī)定。

（二）堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行統(tǒng)一指揮，分級(jí)管理。

（三）負(fù)責(zé)通知有關(guān)人員和協(xié)調(diào)有關(guān)部門對(duì)旅游安全重特大突發(fā)事件的應(yīng)急救援與調(diào)查處理，負(fù)責(zé)上報(bào)各類旅游突發(fā)事件。

（四）認(rèn)真落實(shí)事故的“四不放過(guò)”原則，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，玩忽職守者要建議進(jìn)行責(zé)任追究。

（五）依法對(duì)本轄區(qū)內(nèi)旅游行政管理部門、企事業(yè)單位的應(yīng)急救援預(yù)案的制定與實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

六、應(yīng)急救援適用單位

（一）旅行社：

1、要成立安全和應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定組、接團(tuán)的安全和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

2、按規(guī)定做好各類合同的簽定，旅行社要與游客和旅游車輛單位簽定租用合同，明確安全生產(chǎn)等工作責(zé)任。

3、制訂和實(shí)行旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的旅游安全措施、要求全體員工都要熟悉安全救援常識(shí)、應(yīng)急救援預(yù)案和安全防范措施。

4、要選擇符合旅游運(yùn)營(yíng)規(guī)定的車輛為旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)。

5、對(duì)開展特殊旅游項(xiàng)目的活動(dòng)，事前必須制定好各項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案和措施。

6、帶團(tuán)導(dǎo)游員隨時(shí)向旅游者提醒安全注意事項(xiàng)，旅途中遇特殊情況，要立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（二）旅游星級(jí)飯店

1、要成立安全和應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、認(rèn)真做好消防、治安、衛(wèi)生、防疫工作和各種緊急救援的物質(zhì)準(zhǔn)備工作，防范各類可能發(fā)生的重特大事故。

3、要對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)的培訓(xùn)，熟悉安全防范措施、應(yīng)急救援預(yù)案和救護(hù)常識(shí)。

旅游應(yīng)急預(yù)案(篇4)

大班旅游是現(xiàn)代人們常見的一種出行方式，但是在旅游過(guò)程中出現(xiàn)各種安全問(wèn)題是不可避免的。為了確保大家的安全和順利旅游，必須制定一份詳細(xì)的大班旅游安全應(yīng)急預(yù)案。

一、旅游安全的基本原則

旅游安全的基本原則是：以人為本、預(yù)防為主、綜合施策、科學(xué)管理、重在教育。大家在出發(fā)前，應(yīng)該認(rèn)真聽取導(dǎo)游的安全講解，了解所去旅游地的基本情況和需要特別注意的地方，避免出現(xiàn)不必要的安全事故。

二、應(yīng)急預(yù)案的制定

1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)

在旅游中，需要有明確的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)，包括應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部和各組工作小組。應(yīng)急小組要有專門人員負(fù)責(zé)聯(lián)系、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)其他各組工作，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

2.應(yīng)急物資的準(zhǔn)備

在旅游中，應(yīng)隨行攜帶緊急救援裝備，并及時(shí)檢查，確保運(yùn)行穩(wěn)定。物資包括急救箱、護(hù)具、應(yīng)急照明設(shè)備等。在特殊環(huán)境中，也要攜帶適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備。

3.應(yīng)急信息的共享

旅游中，不同組之間的信息應(yīng)及時(shí)共享。對(duì)于重要信息，可以采取要點(diǎn)摘抄或采樣等方式，讓各小組掌握必要信息，以便作出明確的應(yīng)急決策。

三、突發(fā)事件處理方式

1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該首先向領(lǐng)隊(duì)報(bào)告。領(lǐng)隊(duì)將根據(jù)實(shí)際情況做出決策，如緊急撤離、尋求幫助等。

2.如果旅游人員發(fā)生失蹤，應(yīng)追查該人員之前最后記錄，展開調(diào)查。

3.在遭遇自然災(zāi)害和恐怖襲擊等非常規(guī)情況下，應(yīng)注意規(guī)避，掩護(hù)和聯(lián)系，盡量避免傷亡。

四、安全教育

出發(fā)前，應(yīng)該聽取領(lǐng)隊(duì)的安全教育，以及如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件發(fā)生的介紹。出行中，也應(yīng)注意遵守各項(xiàng)規(guī)定和導(dǎo)游的指令，不要隨意闖紅燈、游泳、獨(dú)自外出等行為。

五、結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行規(guī)范化貫徹

在旅游中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)變化，及時(shí)完善應(yīng)急預(yù)案，制定具體操作流程，做到貫徹執(zhí)行，提前預(yù)防。

六、結(jié)語(yǔ)

牢記“安全第一”的原則，低調(diào)出行，文明旅游，避免給自己和別人造成不必要的損失。大家一起行動(dòng)起來(lái)，共同維護(hù)好旅游中的安全和平穩(wěn)。

旅游應(yīng)急預(yù)案(篇5)

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立鎮(zhèn)國(guó)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由同志總負(fù)責(zé)，成員。

按照工作任務(wù)要求，成立3個(gè)應(yīng)急小組。

組長(zhǎng)。司法所牽頭，派出所及民兵預(yù)備應(yīng)急小分隊(duì)30多人，組成應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)，主要負(fù)責(zé)解決突發(fā)性事件。要求各單位積極配合，從即日起進(jìn)入待命狀態(tài)，確保聯(lián)絡(luò)暢通，聽從應(yīng)急調(diào)度，妥善處置突發(fā)性事件，做好各項(xiàng)應(yīng)急搶險(xiǎn)準(zhǔn)備工作。

組長(zhǎng)同志。派出所牽頭，司法所、民政所、信訪辦和各單位配合，主要負(fù)責(zé)做好節(jié)日期間的社會(huì)治安工作，加大社會(huì)治安事件處置力度，積極落實(shí)各項(xiàng)社會(huì)保障措施，認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作，認(rèn)真做好種類不穩(wěn)定因素排查，及時(shí)妥善化解各類矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。

組長(zhǎng)。安監(jiān)站牽頭，派出所、勞動(dòng)站、農(nóng)機(jī)站和各單位積極配合，主要抓好節(jié)日期間安全生產(chǎn)檢查整治工作，積極排除各種安全隱患，及時(shí)、有效處理各類安全事故，確保社會(huì)大局穩(wěn)定。衛(wèi)生院牽頭，工商所、鄉(xiāng)獸醫(yī)站和各單位積極配合，主要負(fù)責(zé)做好節(jié)日期間疾病預(yù)防和環(huán)境衛(wèi)生工作，加強(qiáng)食品藥品衛(wèi)生檢查整治力度，堅(jiān)決防止傳染病流行，嚴(yán)防食物中毒，特別是集體食物中毒事件的發(fā)生。

（一）、各成員單位及應(yīng)急小組必須做好節(jié)日期間的值班安排，配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，留足留夠值班和應(yīng)急人員，9月30日前將值班安排表和帶班領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)和固定電話上報(bào)黨政辦公室。

（二）、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)重視這項(xiàng)工作，成立專門的機(jī)構(gòu)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)、人員、任務(wù)，明確職責(zé)，保證每一個(gè)工作環(huán)節(jié)不出漏洞。

（三）、要加強(qiáng)值班工作，落實(shí)帶班領(lǐng)導(dǎo)和人員責(zé)任，嚴(yán)明工作紀(jì)律，堅(jiān)持24小時(shí)晝夜值班不間斷，所有成員單位、部門主要負(fù)責(zé)人節(jié)日期間不得隨意外出遠(yuǎn)離，不得關(guān)閉通訊工具，確保信息暢通。應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)人員將隨時(shí)抽查各單位值班情況。

（四）、各單位要在認(rèn)真排查的基礎(chǔ)上，針對(duì)可能發(fā)生的情況，制定周密的工作預(yù)案，落實(shí)防范應(yīng)急處置措施，做到有備無(wú)患。

（五）、要加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，妥善處置緊急情況。節(jié)日期間，發(fā)現(xiàn)重要情況和問(wèn)題，要及時(shí)向鎮(zhèn)政府和各應(yīng)急小組報(bào)告，并采取緊急措施果斷處置，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。對(duì)凡信息報(bào)送不及時(shí)，工作不力，以至影響工作，造成嚴(yán)重后果的要追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

旅游應(yīng)急預(yù)案(篇6)

為了提高我系預(yù)防和控制突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力和水平，指導(dǎo)和規(guī)范我系各類公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，減輕或者消除突發(fā)事件的危害，保障全體師生員工的身體健康與生命安全，維護(hù)系正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、《江蘇省突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)防與應(yīng)急辦法》、《宿遷市學(xué)校突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、等法規(guī)和規(guī)范性文件，結(jié)合我系實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

1. 普及各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防治知識(shí)，提高廣大師生員工的自我保護(hù)意識(shí)。

2. 完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息監(jiān)測(cè)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。

3. 建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，確保突發(fā)公共衛(wèi)生事件不在校園內(nèi)蔓延。

宣傳普及突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治知識(shí)，提高全體師生員工的防護(hù)意識(shí)和校園公共衛(wèi)生水平，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)病例及時(shí)采取有效的預(yù)防與控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防、疫情報(bào)告、控制和救治工作實(shí)行依法管理；對(duì)于違法行為，依法追究責(zé)任。系在學(xué)校、當(dāng)?shù)卣徒逃鞴懿块T的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)與落實(shí)學(xué)校的突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防治工作。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防與控制工作實(shí)行條塊結(jié)合、以塊為主。系的突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治工作，系衛(wèi)生工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)總責(zé)。

建立預(yù)警和醫(yī)療救治快速反應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化人力、物力、財(cái)力儲(chǔ)備，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。按照“四早”要求，保證發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離、治療等環(huán)節(jié)緊密銜接，一旦發(fā)生突發(fā)事件，快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確處置。

系在學(xué)校、當(dāng)?shù)卣徒逃鞴懿块T的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立由“一把手”任組長(zhǎng)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組。突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)后，全面啟動(dòng)突發(fā)事件緊急預(yù)案和突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由組長(zhǎng)親自指揮。

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和檢查督導(dǎo)全系的衛(wèi)生預(yù)防工作。

主要職責(zé)：

1. 在系突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)和落實(shí)校園突發(fā)事件防治的各項(xiàng)工作。

2. 監(jiān)測(cè)、匯總和收集系各班突發(fā)事件的信息和防治工作情況，分析、研究系防治工作形勢(shì)，提出系防治突發(fā)事件的對(duì)策。

3. 根據(jù)不同季節(jié)和情況宣傳呼吸道傳染病、腸道傳染病和食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防保健知識(shí)，減少這類疾病的爆發(fā)。

4. 指導(dǎo)、落實(shí)并督查各班級(jí)防治突發(fā)公共衛(wèi)生事件的措施的落實(shí)情況。

5. 總結(jié)、推廣各地、兄弟系處置突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)和做法。

6. 根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的分級(jí)預(yù)警控制措施的相關(guān)要求，對(duì)系的教學(xué)安排及其他相關(guān)工作作出及時(shí)調(diào)整。

各班級(jí)相應(yīng)成立由班主任負(fù)責(zé)的班級(jí)突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)系的突發(fā)事件防治工作。主要職責(zé)如下：

1. 根據(jù)學(xué)校、當(dāng)?shù)卣徒逃姓鞴懿块T和系的突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治應(yīng)急預(yù)案制訂本班級(jí)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

2. 建立健全突發(fā)事件防治責(zé)任制，檢查、督促班級(jí)學(xué)生各項(xiàng)突發(fā)事件防治措施落實(shí)情況。

3. 廣泛深入地開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件的宣傳教育活動(dòng)，普及突發(fā)事件防治知識(shí)，提高師生員工的科學(xué)防病能力。

4. 建立學(xué)生缺課登記制度和傳染病流行期間的晨檢制度，及時(shí)掌握學(xué)生的身體狀況，發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件早期表現(xiàn)的學(xué)生，除及時(shí)向系衛(wèi)生工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)并及時(shí)督促其到醫(yī)院就診，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。

5. 開展校園環(huán)境整治和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，加強(qiáng)后勤基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善衛(wèi)生條件，保證學(xué)校教室、食堂、宿舍、廁所及其他公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。

6. 確保學(xué)生喝上安全飲用水，吃上放心飯菜。

7. 及時(shí)向當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制部門和上級(jí)教育行政主管部門匯報(bào)學(xué)校的`突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生情況，并積極配合衛(wèi)生部門做好對(duì)病人和密切接觸者的隔離消毒、食物留存等工作。

1.系將各班衛(wèi)生防疫與食品衛(wèi)生安全的職責(zé)落實(shí)情況納入學(xué)校、系先進(jìn)班級(jí)的綜合評(píng)估體系，并定期開展專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改措施。

2. 學(xué)校、系經(jīng)常對(duì)食堂、教學(xué)環(huán)境與生活區(qū)環(huán)境進(jìn)行自查，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)消除安全隱患。

（二）增加學(xué)校、系衛(wèi)生投入，切實(shí)改善系衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和條件。

（三）采取有效措施，強(qiáng)化系衛(wèi)生規(guī)范化管理。

（四）加強(qiáng)健康教育，提高師生的防疫抗病能力。

1. 按照教育部的要求，落實(shí)好健康教育課，普及公共衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和生活方式。

2. 結(jié)合季節(jié)性、突發(fā)性傳染病的預(yù)防，通過(guò)黑板報(bào)、宣傳櫥窗、廣播電視以及校園網(wǎng)等宣傳途徑，大力宣傳、普及防治突發(fā)事件的相關(guān)知識(shí)，提高師生員工的公共衛(wèi)生意識(shí)和防治突出事件的能力。

3. 進(jìn)行食品衛(wèi)生知識(shí)和預(yù)防食物中毒的專題教育，增強(qiáng)學(xué)生識(shí)別腐敗變質(zhì)食品、“三無(wú)”產(chǎn)品、劣質(zhì)食品的能力，教育學(xué)生不買街頭無(wú)照、無(wú)證商販出售的各類食品。

4. 督促和組織師生加強(qiáng)體育鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，提倡合理營(yíng)養(yǎng)，不斷增強(qiáng)體質(zhì)。

系突發(fā)公共衛(wèi)生事件的內(nèi)容包括：重大傳染病疫情、中毒事件（食物中毒及急性化學(xué)物品中毒）、污染事故、免疫接種事故及嚴(yán)重異常反應(yīng)，以及其它重大疑難及不明原因的健康危害事件。

1. 建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。在系建立考勤監(jiān)測(cè)制度，指定專人對(duì)師生員工中的缺勤者進(jìn)行逐一登記，查明缺勤原因。對(duì)因健康原因缺勤者由校醫(yī)進(jìn)行登記匯總并進(jìn)行追蹤觀察，分析其發(fā)展趨勢(shì)，必要時(shí)采取進(jìn)一步的措施。

2. 重視信息的收集。與所屬區(qū)域的疾病預(yù)防與控制機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，收集本地及周圍地區(qū)的公共衛(wèi)生事件的情報(bào)，密切關(guān)注其動(dòng)態(tài)變化，以便做好預(yù)防工作。

1.建立自下而上的突發(fā)公共衛(wèi)生事件逐級(jí)報(bào)告制度，并確保監(jiān)測(cè)和預(yù)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在隱患以及可能發(fā)生的突發(fā)事件。突發(fā)事件期間，學(xué)校實(shí)行24小時(shí)值班制，并開通疫情監(jiān)控聯(lián)系電話。

2. 嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校重大公共衛(wèi)生事件報(bào)告程序。在傳染病暴發(fā)、流行期間，對(duì)疫情實(shí)行日?qǐng)?bào)告制度和零報(bào)告制度。嚴(yán)格按程序逐級(jí)報(bào)告，確保信息暢通。

出現(xiàn)集體性食物中毒、甲類傳染病病例、乙尖傳染病爆發(fā)、醫(yī)院感染爆發(fā)及其他突發(fā)衛(wèi)生事件時(shí)，系有關(guān)部門應(yīng)立即向本校突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并以最快的通訊方式在2小時(shí)之內(nèi)向所在地疾病預(yù)防控制中心報(bào)告，同時(shí)向上級(jí)教育行政管理部門報(bào)告。

3. 任何處室和個(gè)人都不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)突發(fā)事件。

4. 建立突發(fā)事件舉報(bào)制度。任何處室和個(gè)人有權(quán)向系報(bào)告突出事件隱患，有權(quán)向教育行政主管部門舉報(bào)不履行突發(fā)事件應(yīng)急處理規(guī)定的職責(zé)的情況。

根據(jù)《全國(guó)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》和《江蘇省突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)防與應(yīng)急辦法》、《宿遷市學(xué)校突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定，將突發(fā)事件的等級(jí)分為一般突發(fā)事件、重大突發(fā)事件和特大突發(fā)事件。根據(jù)突發(fā)事件的不同級(jí)次分類，結(jié)合學(xué)校的特點(diǎn)，在必要時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，作出應(yīng)急反應(yīng)。

系成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組，按《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》要求設(shè)立衛(wèi)生室和隔離室。具體負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的日常預(yù)防與控制工作。

系按《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》的要求定期接受衛(wèi)生部門組織的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理知識(shí)、技能的培訓(xùn)和演練，熟悉突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防與控制知識(shí)，具有處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。

學(xué)校、系安排必要的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，為突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防治工作提供合理而充足的資金保障和物資儲(chǔ)備。

旅游應(yīng)急預(yù)案(篇7)

為全面確保本次旅游安全，防范旅游安全事故發(fā)生，保障本校教職員工在旅行中的人身、財(cái)物安全，保證本次旅游業(yè)圓滿成功，積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的安全事故，及時(shí)、高效、有序地組織事故應(yīng)急救援工作，最大限度減少保障人身安全和財(cái)產(chǎn)損失。根據(jù)有關(guān)旅游安全管理的法律、法規(guī)，結(jié)合我校本次旅游具體狀況，制定本預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，堅(jiān)持以人為本，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真落實(shí)安全崗位責(zé)任制。要把防火、防盜、防災(zāi)害、防交通事故、防食物中毒、防公共突發(fā)事件為主要內(nèi)容的安全防范作為重點(diǎn)，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕旅游安全事故發(fā)生。

二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

1、xxxx中學(xué)校旅游安全領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

小組成員：各年級(jí)處室中層領(lǐng)導(dǎo)

2、救援工作組及其職責(zé)

①現(xiàn)場(chǎng)指揮組：校旅游安全領(lǐng)導(dǎo)小組

現(xiàn)場(chǎng)指揮組應(yīng)在事故發(fā)生后的第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，全面掌握事故動(dòng)態(tài)，制定具體救援方案，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)指揮救援。

②醫(yī)療救護(hù)組：校醫(yī)室人員

事故發(fā)生后，在校安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由校醫(yī)室人員組成現(xiàn)場(chǎng)救援組，保證足夠的氧氣瓶，配備必要的救護(hù)器械，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)一般傷員進(jìn)行急救；遇到問(wèn)題及時(shí)解決，組織協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)診收治。

③物資保障、服務(wù)組：總務(wù)處和校辦

負(fù)責(zé)應(yīng)急救援物資供應(yīng)保障，按照指定的救援方案，安排救護(hù)器材和物資，及時(shí)撥付處理事故所需的應(yīng)急資金負(fù)責(zé)全體教職工的生活保障；保證人員有充足的食品和生活用品。

三、旅游日程及人員狀況：

1、日程：

9月10日下午4：40乘火車—9月11日早6：30到達(dá)xx

9月11日活動(dòng)在xx市，中午乘車晚上到達(dá)xx

9月12日參觀國(guó)門、游覽xx湖，中午乘車返回xx市，晚上6點(diǎn)返回xx市。

9月13日早8點(diǎn)到達(dá)xx市，結(jié)束愉快旅程。

2、人員：

全校參加旅游共計(jì)268人，分成六組，每組各一名導(dǎo)游，一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)責(zé)管理。

四、要求：

1、召開旅游安全工作會(huì)議，宣布成立校旅游安全領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)各年級(jí)各處室教職員工要服從指揮，不單獨(dú)行動(dòng)。

3、中層以上領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)校旅游安全預(yù)案，掌握處理辦法。

4、發(fā)生事故做到及時(shí)逐級(jí)上報(bào)。

五、內(nèi)容。

事故發(fā)生后，本處室年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到：

（一）、交通事故

1、立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時(shí)，立即通知校醫(yī)，撥打120急救電話，同時(shí)上報(bào)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組。組織現(xiàn)場(chǎng)人員迅速搶救受傷的成員，特別是搶救重傷員。如不能就地?fù)尵龋瑧?yīng)立即將傷員送往離出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院救治。

2、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案。事故發(fā)生后，應(yīng)盡一切努力保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并盡快報(bào)案。報(bào)公安110或交通事故122報(bào)警臺(tái)，請(qǐng)求派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。

（二）、 治安事故

1、保護(hù)成員人身及財(cái)產(chǎn)安全。上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組并撥打110報(bào)警。

2、穩(wěn)定相關(guān)人員情緒。

3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作。準(zhǔn)備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。

（三）、火災(zāi)事故

1、立即報(bào)警

2、迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者；

3、配合工作人員，迅速、有序地通過(guò)安全出口疏散旅游者；

4、引導(dǎo)自救：a、不使用電梯；b、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗； c、必須穿過(guò)濃煙區(qū)時(shí)，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行； d、大火封門無(wú)法逃出時(shí)，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援； e、搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；

5、協(xié)助處理善后事宜。應(yīng)立即組織搶救受傷者；若有重傷者應(yīng)迅速送醫(yī)院。

（四）、食物中毒

1、設(shè)法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；

2、立即將患者送醫(yī)院搶救，請(qǐng)醫(yī)生開具診斷證明。

關(guān)于旅游安全應(yīng)急預(yù)案

為了確保防災(zāi)減災(zāi)工作的順利進(jìn)行，并促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，我們需要制定應(yīng)急預(yù)案來(lái)應(yīng)對(duì)各種危機(jī)事件。現(xiàn)在，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了您需要的“關(guān)于旅游安全應(yīng)急預(yù)案”，請(qǐng)立即將本頁(yè)收藏起來(lái)，以便隨時(shí)再次閱讀！

關(guān)于旅游安全應(yīng)急預(yù)案(篇1)

作為旅游行業(yè)的專業(yè)從業(yè)者，我們需要時(shí)刻保障游客的旅游安全。然而，有些事情是無(wú)法預(yù)料的，如突然天氣狀況惡劣、交通事故等，這些事件可能會(huì)嚴(yán)重影響游客的身體和財(cái)產(chǎn)安全，因此建立"大班旅游安全應(yīng)急預(yù)案"非常重要。以下是我向大家介紹的大班旅游安全應(yīng)急預(yù)案。

1. 安全措施

在旅游行程前，我們應(yīng)該準(zhǔn)備好安全措施，如購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)、指導(dǎo)游客攜帶必要的藥品、安排特別人員負(fù)責(zé)急救等情況。在旅游地點(diǎn)，所有景點(diǎn)的安全措施、消防設(shè)施等都應(yīng)該得到檢查，對(duì)游客進(jìn)行有效的安全教育，不能讓游客自行冒險(xiǎn)。

2. 預(yù)防措施

預(yù)防措施是應(yīng)急預(yù)案中的重點(diǎn)。在旅游中，應(yīng)預(yù)先計(jì)劃好接下來(lái)的行程路線，并指導(dǎo)游客注意天氣、穿著合適的衣物、儲(chǔ)備足夠的飲食水等，下車前也要將物品拿齊到它們?cè)瓉?lái)的地方，確保旅游過(guò)程愉快，不出現(xiàn)任何事故。

3. 應(yīng)急預(yù)案

遇到意外時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。在預(yù)案中，應(yīng)該考慮到各種緊急情況的發(fā)生，如重大突發(fā)事件、景區(qū)內(nèi)意外傷害等。應(yīng)急預(yù)案的制定需考慮以下幾點(diǎn)：

1) 聯(lián)系方式

首先，要準(zhǔn)備好各個(gè)組織的電話號(hào)碼及相關(guān)措施。組織方需要積極地向周圍區(qū)域、周邊民眾等發(fā)起求救信號(hào)（如發(fā)信號(hào)彈、點(diǎn)燃煙火）。

2) 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

緊急情況發(fā)生后，應(yīng)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；并及時(shí)評(píng)定現(xiàn)場(chǎng)人員傷勢(shì)嚴(yán)重程度，為合理運(yùn)送和接送作準(zhǔn)備。如果應(yīng)急人員沒(méi)辦法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，可以使用現(xiàn)有設(shè)施或者向周邊民眾尋求幫助。

3) 緊急搬運(yùn)

在處理緊急情況時(shí)，我們需要對(duì)傷員進(jìn)行緊急搬運(yùn)，盡可能保護(hù)被救助人員的身體安全。

4) 具體處理

針對(duì)各種緊急情況，我們需要制定相應(yīng)的處理方案，如交通事故的相應(yīng)處理、突發(fā)氣候的應(yīng)急措施等。此外，我們應(yīng)該設(shè)立“應(yīng)急聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”的緊急措施，提供相關(guān)提示和措施支持。

4. 后續(xù)處理

當(dāng)緊急事件源處理完畢后，我們也應(yīng)當(dāng)對(duì)事件進(jìn)行分類，對(duì)可能出現(xiàn)的后果進(jìn)行預(yù)測(cè)，進(jìn)行補(bǔ)救和預(yù)防工作，保障游客旅游期間的安全。

我們?cè)诼糜螘r(shí)要重在預(yù)防，避免不必要的損失，在面對(duì)不可避免的情況時(shí)，應(yīng)有相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)啟動(dòng)評(píng)估，不要恐慌，采取正確有效的應(yīng)對(duì)措施，確保游客的身體和財(cái)產(chǎn)安全。

關(guān)于旅游安全應(yīng)急預(yù)案(篇2)

為全面加強(qiáng)白乳泉風(fēng)景區(qū)安全監(jiān)督管理，防范景區(qū)安全事故發(fā)生，保障游客和景區(qū)經(jīng)營(yíng)者的人身、財(cái)物安全，促進(jìn)白乳泉風(fēng)景區(qū)業(yè)健康發(fā)展，積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的重特大安全事故，及時(shí)、高效、有序地組織事故應(yīng)急救援工作，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和有關(guān)旅游安全管理的法律、法規(guī)，結(jié)合懷遠(yuǎn)白乳泉風(fēng)景區(qū)的具體狀況，制定本預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持安全防范為主的思想，以開展安全檢查，落實(shí)防范措施，整治治安問(wèn)題，整改安全隱患，強(qiáng)化重要活動(dòng)安全保衛(wèi)為重點(diǎn)，共同作戰(zhàn)，齊抓共管，落實(shí)責(zé)任，明確目標(biāo)，落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保白乳泉風(fēng)景區(qū)安全。

二、適用范圍

當(dāng)遇到有緊急情況，主要指刑事治安案件，交通事故、火災(zāi)、落水事故、欄桿等保護(hù)設(shè)施損壞坍塌，游客突發(fā)急病等，應(yīng)立即報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人及白乳泉風(fēng)景區(qū)，根據(jù)本預(yù)案，各就其責(zé)，妥善處理，盡量減少不良影響。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

白乳泉風(fēng)景區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室是白乳泉風(fēng)景區(qū)事故的應(yīng)急機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，監(jiān)督相關(guān)法律法規(guī)的實(shí)施；制定白乳泉風(fēng)景區(qū)事故應(yīng)急預(yù)案；掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，組織協(xié)調(diào)指揮事故救援工作，匯總報(bào)告情況。辦公室設(shè)在景區(qū)旁。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：

組 長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成 員：

白乳泉風(fēng)景區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在事故發(fā)生后的第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，全面掌握事故動(dòng)態(tài)，制定具體救援方案，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)指揮救援。

四、內(nèi)容與要求

（一）白乳泉風(fēng)景區(qū)重特大安全事故應(yīng)急預(yù)案要點(diǎn)

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，制定和實(shí)施白乳泉風(fēng)景區(qū)安全管理規(guī)章制度、安全防范措施，配備必要的、充足的、有效的各種安全防護(hù)設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。

2、制定游覽規(guī)則和游客須知，引導(dǎo)游客活動(dòng)；設(shè)置白乳泉風(fēng)景區(qū)安全標(biāo)志，提醒游客注意安全。

3、對(duì)全體員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，特別是火警預(yù)演培訓(xùn)和機(jī)械險(xiǎn)情排除培訓(xùn)，使員工具備基本的搶險(xiǎn)救生知識(shí)，提高安全防護(hù)技能，熟練掌握有關(guān)緊急處理措施。

4、加強(qiáng)白乳泉風(fēng)景區(qū)安全檢查，對(duì)有安全隱患的地方要及時(shí)檢修，排除險(xiǎn)情，保障游客安全。

5、凡遇惡劣天氣時(shí)，須有應(yīng)急應(yīng)變措施，并對(duì)外公告，防止意外傷害事故的發(fā)生。

7、制定并實(shí)施安全管理規(guī)章制度和防范措施，依法嚴(yán)密做好消防、治安、衛(wèi)生、防疫、防火工作。

8、按照有關(guān)要求配備自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)滅火消防安全設(shè)施，閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)。

9、在景區(qū)內(nèi)必須配置緊急情況疏散標(biāo)志、應(yīng)急照明燈等設(shè)施，常年保持各安全通道的暢通。

五、重特大事故應(yīng)急救援

（一）處理原則

1、發(fā)生安全事故后，相關(guān)單位和部門應(yīng)堅(jiān)持救援第一的原則，立即組織救援，把游客的生命財(cái)產(chǎn)損失降低到最小程度。

2、事故發(fā)生后，白乳泉風(fēng)景區(qū)安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，有火情的，配合消防部門滅火；有傷亡人員的，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門，組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救。

（二）處理程序

1、重傷員經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)急救后，及時(shí)轉(zhuǎn)送到有合適醫(yī)療條件的醫(yī)院，進(jìn)一步檢查和治療。

2、景區(qū)安全事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即撥打公安、衛(wèi)生、交通、保險(xiǎn)等部門的應(yīng)急救援電話和報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人，迅速采取有效措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。事故單位不得隱瞞、謊報(bào)或拖延不報(bào)，不得故意破環(huán)事故現(xiàn)場(chǎng)、毀滅有關(guān)證據(jù)，不得在事故救援和調(diào)查處理期間擅離職守或逃匿。

3、白乳泉風(fēng)景區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組接到一般、重大、特大事故報(bào)告后要立即報(bào)告縣政府和有關(guān)部門。安全事故發(fā)生后，涉及的事故單位負(fù)責(zé)人和白乳泉風(fēng)景區(qū)等有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人，要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施應(yīng)急救援，并保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，相互密切配合，妥善處理善后事宜。在公安人員未進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)前，如因搶救工作需移動(dòng)物證時(shí)，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)記，盡量保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)的客觀完整。

（三）指揮與協(xié)調(diào)

較大事故救援需要縣救援力量參與的，白乳泉風(fēng)景區(qū)安全領(lǐng)導(dǎo)小組向縣政府提出，由縣政府協(xié)調(diào)。

（四）白乳泉風(fēng)景區(qū)重特大安全事故的報(bào)告制度及主要內(nèi)容

特大白乳泉風(fēng)景區(qū)安全事故發(fā)生后，白乳泉風(fēng)景區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組 要在24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告，以電傳或其他快捷方式報(bào)送縣政府，事故報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故接待單位及與事故有關(guān)的`其他單位。

2、事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估算。

3、事故發(fā)生原因的初步判斷。

4、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況。

5、事故報(bào)告單位及值班聯(lián)系人員、電話、傳真。

六、加強(qiáng)白乳泉風(fēng)景區(qū)安全工作的監(jiān)督管理

（一）依照白乳泉風(fēng)景區(qū)安全監(jiān)督管理職責(zé)，齊抓共管，協(xié)助縣安全主管部門和相關(guān)主管部門對(duì)景區(qū)安全工作實(shí)施監(jiān)督管理和嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患要及時(shí)處理。景區(qū)企事業(yè)單位或個(gè)人，對(duì)主管部門依法實(shí)施的旅游安全監(jiān)督檢查，應(yīng)予以積極配合，不得以任何借口拒絕、阻撓監(jiān)督檢查工作。

（二）各經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)定期召開安全管理工作會(huì)議，分析、部署白乳泉風(fēng)景區(qū)安全工作，對(duì)會(huì)議確定的重大安全事項(xiàng)形成紀(jì)要。確定的各項(xiàng)措施必須嚴(yán)格實(shí)施和進(jìn)行檢查，認(rèn)真抓好落實(shí)，并將景區(qū)安全監(jiān)督管理實(shí)施情況上報(bào)縣政府。

（三）白乳泉風(fēng)景區(qū)安全領(lǐng)導(dǎo)小組 應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門，在景區(qū)旺季和“春節(jié)”、“五一”、“十一”假日旅游黃金周開始前，對(duì)各景區(qū)企事業(yè)單位的安全狀況，特別是容易發(fā)生重大安全事故的單位及設(shè)施、設(shè)備、景區(qū)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、應(yīng)急措施及應(yīng)急準(zhǔn)備等事項(xiàng)工作進(jìn)行嚴(yán)格的督促檢查，排查重大危險(xiǎn)源，堅(jiān)決防止群傷群亡事故的發(fā)生。

七、建立白乳泉風(fēng)景區(qū)業(yè)安全預(yù)防長(zhǎng)效機(jī)制

按照《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)實(shí)際，以創(chuàng)造安全、健康景區(qū)環(huán)境為目標(biāo)，白乳泉風(fēng)景區(qū)與安監(jiān)、醫(yī)療、衛(wèi)生、防疫、交通、消防、公安、技術(shù)監(jiān)督等部門要密切協(xié)作，研究建立景區(qū)健康和治安、交通管理長(zhǎng)效防范機(jī)制，建立起法制化、制度化、規(guī)范化的嚴(yán)密防御體系，將各項(xiàng)安全防范措施，由應(yīng)急狀態(tài)轉(zhuǎn)向常規(guī)依法防控、科學(xué)防治，使各項(xiàng)景區(qū)安全工作管理走上深化、細(xì)化、具體化和法制化的軌道。要充分認(rèn)識(shí)到安全健康是旅游業(yè)的基本要求，要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須把安全和健康作為景區(qū)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。只有建立防治結(jié)合的白乳泉風(fēng)景區(qū)安全長(zhǎng)效機(jī)制，才能不斷增強(qiáng)旅游業(yè)應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的能力，確保我縣旅游業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

關(guān)于旅游安全應(yīng)急預(yù)案(篇3)

一、目的和依據(jù)

為了迅速、有效地處置旅游者在旅游過(guò)程中所遇到的各種突發(fā)公共事件，盡可能地為旅游者提供救援和幫助，保護(hù)旅游者的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)轄區(qū)的旅游形象，制定本預(yù)案。

制定依據(jù)：《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于處置旅游者因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會(huì)安全事件而發(fā)生的游客傷亡事件。

自然災(zāi)害、事故災(zāi)難導(dǎo)致的游客傷亡事件，包括：水災(zāi)、旱災(zāi)等氣象災(zāi)害；山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災(zāi)害；民航、鐵路、公路、水運(yùn)等重大交通運(yùn)輸事故；其他各類安全事故等。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的游客傷亡事件，包括：突發(fā)性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、食物中毒，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件等。

突發(fā)社會(huì)安全事件特指發(fā)生涉外旅游突發(fā)事件和旅游節(jié)慶活動(dòng)事故。包括：發(fā)生港澳臺(tái)和外國(guó)游客傷亡事件，在旅游節(jié)慶活動(dòng)中由于人群過(guò)度擁擠、火災(zāi)、建筑物倒塌等造成人員傷亡的突發(fā)事件。

三、基本原則

(1)以人為本，救援第一。在處理旅游突發(fā)公共事件中以保障旅游者生命安全為根本目的`，盡一切可能為旅游者提供救援、救助。

(2)屬地救護(hù)，就近處置。在安全事故發(fā)生后，要及時(shí)向事發(fā)地相關(guān)部門及旅游行政管理部門報(bào)告，尋求援救與幫助。力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將危害和損失降到最低程度。

(3)及時(shí)報(bào)告，信息暢通。各旅游企事業(yè)單位在事故發(fā)生后，要在第一時(shí)間內(nèi)，立即向事發(fā)地及注冊(cè)地旅游行政管理部門和相關(guān)單位報(bào)告，或邊救援邊報(bào)告，并及時(shí)處理和做好有關(guān)的善后工作。

四、組織機(jī)構(gòu)

晉陽(yáng)轄區(qū)成立旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由辦事處主任擔(dān)任；副組長(zhǎng)由辦事處副主任、武裝部部長(zhǎng)、晉陽(yáng)派出所所長(zhǎng)擔(dān)任，辦事處各科室、所、隊(duì)負(fù)責(zé)人、各村居委會(huì)主任、各主任為成員。安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由城管科科長(zhǎng)擔(dān)任，副主任由安監(jiān)站站長(zhǎng)擔(dān)任。

五、工作職責(zé)

（一）按照安全第一，預(yù)防為主的方針，認(rèn)真執(zhí)行旅游安全管理工作的有關(guān)規(guī)定。

（二）堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行統(tǒng)一指揮，分級(jí)管理。

（三）負(fù)責(zé)通知有關(guān)人員和協(xié)調(diào)有關(guān)部門對(duì)旅游安全重特大突發(fā)事件的應(yīng)急救援與調(diào)查處理，負(fù)責(zé)上報(bào)各類旅游突發(fā)事件。

（四）認(rèn)真落實(shí)事故的“四不放過(guò)”原則，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，玩忽職守者要建議進(jìn)行責(zé)任追究。

（五）依法對(duì)本轄區(qū)內(nèi)旅游行政管理部門、企事業(yè)單位的應(yīng)急救援預(yù)案的制定與實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

六、應(yīng)急救援適用單位

（一）旅行社：

1、要成立安全和應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定組、接團(tuán)的安全和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

2、按規(guī)定做好各類合同的簽定，旅行社要與游客和旅游車輛單位簽定租用合同，明確安全生產(chǎn)等工作責(zé)任。

3、制訂和實(shí)行旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的旅游安全措施、要求全體員工都要熟悉安全救援常識(shí)、應(yīng)急救援預(yù)案和安全防范措施。

4、要選擇符合旅游運(yùn)營(yíng)規(guī)定的車輛為旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)。

5、對(duì)開展特殊旅游項(xiàng)目的活動(dòng)，事前必須制定好各項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案和措施。

6、帶團(tuán)導(dǎo)游員隨時(shí)向旅游者提醒安全注意事項(xiàng)，旅途中遇特殊情況，要立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（二）旅游星級(jí)飯店

1、要成立安全和應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、認(rèn)真做好消防、治安、衛(wèi)生、防疫工作和各種緊急救援的物質(zhì)準(zhǔn)備工作，防范各類可能發(fā)生的重特大事故。

3、要對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)的培訓(xùn)，熟悉安全防范措施、應(yīng)急救援預(yù)案和救護(hù)常識(shí)。

關(guān)于旅游安全應(yīng)急預(yù)案(篇4)

大班旅游安全應(yīng)急預(yù)案

作為一名專業(yè)的旅游從業(yè)者，必須時(shí)刻關(guān)注旅游安全問(wèn)題。在一次大班旅游中，由于人數(shù)多，情況復(fù)雜，需要制定專門的安全應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的各種情況。下面將針對(duì)大班旅游安全應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行詳細(xì)分析和介紹。

一、 針對(duì)主要問(wèn)題的安排

1. 大型交通工具安全問(wèn)題

對(duì)于大班旅游車輛的安全，必須對(duì)車輛的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行全面檢查，包括車身外觀、輪胎氣壓、制動(dòng)系統(tǒng)和安全帶等。在行車過(guò)程中，還需嚴(yán)格執(zhí)行“小心駕駛，安全第一”的原則，嚴(yán)禁超速行駛，特別注意路況、天氣等危險(xiǎn)因素，確保司機(jī)和乘客的安全。

2. 旅游目的地極端天氣的應(yīng)急處理

在旅游出行過(guò)程中，天氣是一個(gè)不可控因素，如遇到突然的極端天氣事件，如暴風(fēng)雨、地震等情況，旅游從業(yè)者必須根據(jù)天氣狀況調(diào)整旅游計(jì)劃，確保游客的安全。同時(shí)，必須準(zhǔn)確判斷天氣狀況和可能的災(zāi)害，采取一系列應(yīng)急措施，包括疏散、緊急掩護(hù)等等，確保游客在安全的地點(diǎn)度過(guò)危險(xiǎn)期。

3. 旅游目的地交通安全問(wèn)題

在旅游過(guò)程中，交通安全問(wèn)題是不可忽視的。從接待游客的人員收集旅游相關(guān)信息，到制定旅游路線，到為游客提供安全出行提示和指導(dǎo)，都應(yīng)該貫穿交通安全的理念，利用各種相關(guān)資料和工具預(yù)測(cè)可能發(fā)生的交通安全問(wèn)題，及早采取措施，確保游客的生命安全。

4. 人身財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題

人身財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題在旅游中也是常見的問(wèn)題之一，如游客遺失或盜竊財(cái)物，導(dǎo)致游客的行程和旅游計(jì)劃受到嚴(yán)重影響。為此，旅游機(jī)構(gòu)必須在旅游前對(duì)游客的身份進(jìn)行嚴(yán)格核對(duì)，加強(qiáng)人員監(jiān)管，設(shè)立安全保衛(wèi)措施，保障游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

二、 應(yīng)急預(yù)案的具體措施

1. 基于實(shí)際情況，制定旅游路線。不同地區(qū)的旅游交通、氣象、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等情況不同，需要制定針對(duì)性的旅游路線。前期對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析和研究，制定符合實(shí)際情況的旅游路線。

2. 加強(qiáng)對(duì)旅游車輛的監(jiān)控。對(duì)旅游車輛和司機(jī)實(shí)行嚴(yán)格的安全管理，如定期對(duì)車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行駕駛規(guī)范，嚴(yán)厲打擊超速行駛等違章行為，保障司乘人員的安全。

3. 加強(qiáng)人力資源的管理。選擇背景檢查清楚的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員，具備良好的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，提供培訓(xùn)和教育機(jī)會(huì)，提升員工的職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，以保持旅游品質(zhì)和安全性。

4. 安全出行提示和指導(dǎo)。通過(guò)各種渠道向游客提供安全出行信息，包括旅行前及旅行中的安全提示，如道路交通規(guī)定、緊急疏散指南、地震瞬間避難等，提高游客的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)力。

5. 與地方政府和公安部門建立聯(lián)系。在出現(xiàn)重大安全問(wèn)題或突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)與當(dāng)?shù)卣凸膊块T聯(lián)系，協(xié)同救援，幫助游客解決突發(fā)事件帶來(lái)的各種問(wèn)題。

6. 應(yīng)急處置措施。對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)，需要提前制定應(yīng)急處置措施，如緊急疏散、緊急轉(zhuǎn)移、緊急掩護(hù)等，以應(yīng)對(duì)不同情況下可能發(fā)生的突發(fā)事件。

三、 應(yīng)急演練及總結(jié)

為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，必須對(duì)制定的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和總結(jié)。通過(guò)演練，可以檢驗(yàn)預(yù)案實(shí)施過(guò)程中存在的不足，及時(shí)修正和完善預(yù)案。同時(shí)，還可以大大增強(qiáng)旅游從業(yè)者的安全應(yīng)急意識(shí)和能力，確保旅游從業(yè)者和游客的生命安全。

四、總結(jié)

大班旅游安全應(yīng)急預(yù)案是旅游從業(yè)者必須重視的內(nèi)容，只有制定出符合實(shí)際情況，并經(jīng)過(guò)詳細(xì)的演練和總結(jié)的預(yù)案，才能在發(fā)生突發(fā)事件的情況下，有效保障旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

關(guān)于旅游安全應(yīng)急預(yù)案(篇5)

為了加強(qiáng)景區(qū)旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財(cái)物安全，提高景區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)急快速反應(yīng)能力，確保突發(fā)事件應(yīng)急工作高效有序地進(jìn)行，有效地處置各類突發(fā)旅游安全事故，做好旅游安全事故救護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)旅游“安全、健康”，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合景區(qū)旅游工作的實(shí)際情況，制定本預(yù)案。

一、應(yīng)急處置原則

“以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，聯(lián)動(dòng)處置”，把保障游客健康和生命財(cái)產(chǎn)安全作為景區(qū)首要任務(wù)，層層落實(shí)，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制，對(duì)各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”。

二、組織體系：

針對(duì)各類突發(fā)偶發(fā)事件成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，其它各高管層人員為副組長(zhǎng)，各部門第一負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室，由綜合部經(jīng)理任辦公室主任，辦公室負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)、偶發(fā)事件進(jìn)行協(xié)調(diào)、指揮，為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)并明確分工，下設(shè)三個(gè)事故處置小組。

安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

1、安全應(yīng)急救援分隊(duì)，由安保主管任隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)員各部門抽調(diào)。

成員組成：

隊(duì)長(zhǎng)：

隊(duì)員：

主要職責(zé)：

對(duì)景區(qū)發(fā)生的各類突發(fā)事件負(fù)責(zé)第一時(shí)間組織人員（包括事故發(fā)生地附近居民）并趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶險(xiǎn)；

2、負(fù)責(zé)險(xiǎn)情的排查；

3、負(fù)責(zé)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)維持秩序、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；

4、負(fù)責(zé)道路交通秩序的及時(shí)恢復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)清理工作；

5負(fù)責(zé)協(xié)助安監(jiān)、交警、交通、國(guó)土等職能部門進(jìn)行調(diào)查；

6、負(fù)責(zé)受傷人員進(jìn)行搶救和轉(zhuǎn)移；

7、負(fù)責(zé)協(xié)助120等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的搶救工作。

2、綜合協(xié)調(diào)組：由副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，工會(huì)主席為副組長(zhǎng)，各部門第一負(fù)責(zé)人為成員。負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員的醫(yī)治安排、組織工作；負(fù)責(zé)后勤安排工作；負(fù)責(zé)事故處理過(guò)程中人員的調(diào)配和協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)與政府及有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)統(tǒng)一對(duì)外通報(bào)工作；負(fù)責(zé)政府及有關(guān)職能部門的情況通報(bào)工作（包括請(qǐng)求援助）；負(fù)責(zé)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查和分析；參與善后處理工作。

3、善后處置組：由分管安全的副總?cè)谓M長(zhǎng)，財(cái)務(wù)經(jīng)理任副組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)涉及人員的安撫、接待及對(duì)傷、亡人員的善后結(jié)算工作；協(xié)助對(duì)事故的損失估算及相關(guān)理賠工作。

三、突發(fā)、偶發(fā)事件的種類

1、重、特大交通事故；

2、重大消防事故；

3、游客意外摔傷、食物中毒事故；

4、公路、山體滑坡、塌方

5、觀光電梯緊急情況的處置

6、冰雪天氣應(yīng)急情況處置

7、自動(dòng)扶梯傷人事故情況處置

8、觀光電梯停電的情況處置

9、惡劣天氣的情況處置

10、大橋區(qū)域游客擁堵疏散方案

四、應(yīng)急處置程序：

一旦在景區(qū)內(nèi)道路交通事故、火災(zāi)、游客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險(xiǎn)、迷途走失等報(bào)警求助緊急情況，各工作點(diǎn)（崗位）員工要迅速報(bào)告本部門主管（負(fù)責(zé)人），部門主管（負(fù)責(zé)人）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況作緊急處置并迅即報(bào)告信息中心（辦公室）和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)報(bào)告已明確發(fā)生了重大安全事故（險(xiǎn)情）和人員傷亡的，各級(jí)負(fù)責(zé)人迅速報(bào)告景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告總公司及上級(jí)政府主管部門的同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（詳見流程圖）。

（一）重特大交通事故處置流程圖：

事故發(fā)生

啟動(dòng)預(yù)案

現(xiàn)場(chǎng)人員報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組

綜合協(xié)調(diào)組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)報(bào)告市政府、交警隊(duì)、120。（如發(fā)生火災(zāi)，則報(bào)告119）

公司主要領(lǐng)導(dǎo)赴現(xiàn)場(chǎng)指揮

應(yīng)急救援分隊(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)

搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助交警指揮交通。

做好現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，安排救治傷員，通報(bào)情況，協(xié)助做好事故調(diào)查。

善后處置

總結(jié)分析

（二）對(duì)消防事故的處置程序

出現(xiàn)火情

組織現(xiàn)場(chǎng)人員撲救

撲救成功

啟動(dòng)預(yù)案

報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，組織附近人員增援

應(yīng)急救援分隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)撲救

電話報(bào)告119，如有人員圍困，報(bào)120

應(yīng)急救援分隊(duì)協(xié)助120救助傷員

應(yīng)急救援分隊(duì)協(xié)助119撲火

送受傷人員醫(yī)院治療

善后處理組支付賠償并與保險(xiǎn)公司理賠

事故調(diào)查組分析調(diào)查

估算損失

修復(fù)、總結(jié)、分析

消防事故注意事項(xiàng)：

(1)任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，報(bào)警人員在報(bào)警時(shí)應(yīng)同時(shí)說(shuō)清著火地點(diǎn)、部位、燃燒

物品、火災(zāi)狀況等。

(2)全體在場(chǎng)工作人員必須立即加入撲救火災(zāi)行動(dòng)。轉(zhuǎn)移人員時(shí)應(yīng)向安全區(qū)（安全通道、消防樓梯）疏散，同時(shí)要查清現(xiàn)場(chǎng)是否有遺漏人員。

(3)消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)報(bào)告災(zāi)情，按統(tǒng)一步驟，協(xié)助撲火。

(4)消防隊(duì)未到前，現(xiàn)場(chǎng)指揮員有權(quán)根據(jù)撲救火災(zāi)的需要，決定如下事項(xiàng)：使用各種水源，限制用火用電

直至停止使用，劃定警戒區(qū)。

(5)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況劃分安全警戒線，安全警戒線分為建筑物外圍警戒和火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒。

外圍警戒要及時(shí)消除路障，勸阻無(wú)關(guān)人員、車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，維持好建筑物外圍秩序，為公安

消防隊(duì)到場(chǎng)展開滅火創(chuàng)造有利條件?；馂?zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒要及時(shí)指揮疏散人員，看管好搶救出來(lái)的物件。

（三）對(duì)游客摔傷及食物中毒事故的處理

調(diào)查組協(xié)助衛(wèi)生局、公安局參與調(diào)查

啟動(dòng)預(yù)案

報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)

綜合協(xié)調(diào)組協(xié)助衛(wèi)生局、公安局參與調(diào)查。

應(yīng)急救援分隊(duì)赴現(xiàn)場(chǎng)對(duì)受傷游客進(jìn)行救治

應(yīng)急救援分隊(duì)將出現(xiàn)中毒癥狀的人員送醫(yī)院搶救、治療

綜合協(xié)調(diào)組將情況報(bào)告120、衛(wèi)生局，安排好救援車輛。

120醫(yī)院作好治療準(zhǔn)備，對(duì)有中毒可能的人員進(jìn)行檢查、觀察

視情況將受傷游客送醫(yī)院治療

善后組確定損失及做好中毒人員善后事宜,并與保險(xiǎn)公司理賠

總結(jié)、分析

（四）山體、公路滑坡、交通中斷應(yīng)急處理流程圖

向景區(qū)內(nèi)各相關(guān)單位、駐外辦事處通報(bào)情況

報(bào)告分管安全的副總經(jīng)理

發(fā)現(xiàn)山體滑坡或人為交通中斷

報(bào)告總經(jīng)理

應(yīng)急救援分隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)處理，清理出臨時(shí)通道。

工作人員組織現(xiàn)場(chǎng)人員有序疏導(dǎo)，險(xiǎn)要路段設(shè)置警戒線。

及時(shí)確保道路暢通

善后處理，總結(jié)分析

（五）冰雪天氣應(yīng)急情況處置

為確保電梯運(yùn)行，能夠及時(shí)、有序、高效地應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的`自然災(zāi)害（冰凍天氣），最大限度地減輕因冰凍天氣而造成的損失，保障廣大游客員工的生命財(cái)產(chǎn)安全及各道路暢通：

1、事業(yè)部應(yīng)盡早計(jì)劃購(gòu)買冬季防凍用品（鐵鏟、防滑標(biāo)示牌，必要時(shí)購(gòu)買工業(yè)鹽，防滑砂）；

2、當(dāng)遇到冰雪天氣，應(yīng)急保障小組必須在排出險(xiǎn)情的同時(shí)，確保安全的前提下各部門正常運(yùn)營(yíng)，副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)各部門協(xié)調(diào)，抽調(diào)安全員對(duì)道路、電梯、車輛等進(jìn)行巡回檢查，并將道路冰雪情況報(bào)告應(yīng)急小組組長(zhǎng)，根據(jù)實(shí)際情況迅速組織應(yīng)急保障小組成員全力以赴，對(duì)道路冰雪實(shí)施清掃或撒工業(yè)鹽，化解路面冰雪；

3、環(huán)衛(wèi)人員根據(jù)實(shí)際情況，準(zhǔn)備好防滑標(biāo)示牌和防滑地毯，將警示標(biāo)識(shí)放置于重要、關(guān)鍵、醒目部位，如：一級(jí)扶梯口、二級(jí)扶梯口、電梯棧道、電梯與觀光通道連接通道等關(guān)鍵地段；對(duì)存在安全隱患的地方進(jìn)行有效地防范；

4、電梯安全員應(yīng)對(duì)電梯作好早檢、晚檢、周檢、月檢、季檢和年檢等安全工作，對(duì)存有的安全隱患必須組織設(shè)備部得力人員進(jìn)行檢修，確保安全，投入營(yíng)運(yùn)。

5、各崗位服務(wù)人員對(duì)游客要做好安全提示工作；

6、必須堅(jiān)持“安全第一”的原則，經(jīng)常開展員工安全思想教育，冰雪天氣各安全員要高度重視，做到確保安全和正常接待工作。

（九）惡劣天氣的情況處置

一、低溫冰凍天氣的應(yīng)對(duì)措施

1、當(dāng)氣溫在5度以下時(shí)，自動(dòng)扶梯，應(yīng)開啟扶手帶加熱設(shè)施；

2、發(fā)生冰凍天氣，自動(dòng)扶梯停止運(yùn)行，工作人員設(shè)置相應(yīng)的警示標(biāo)牌；

3、道路搞好防滑處理，險(xiǎn)要路段設(shè)置好警示標(biāo)牌；

4、客運(yùn)車輛搞好相關(guān)防滑防凍工作，高度樹立“安全”行車意識(shí)。

二、狂風(fēng)、暴雨、雷電天氣

1、停止扶梯運(yùn)行，關(guān)閉總電源開關(guān)，慎防設(shè)備漏電；

2、配電室做好“安全用電”的預(yù)防工作，做好緊急搶修的準(zhǔn)備工作；

3、做好周到的服務(wù)，安撫好游客的思想情緒。

（十）大橋區(qū)域游客擁堵疏散方案

為了最大限度利用好場(chǎng)地資源，防止擁堵事件的發(fā)生，保障進(jìn)入平臺(tái)的游客疏密有序的游覽，特作出以下幾項(xiàng)規(guī)定；

一、觀光坪，觀光通道、電梯、扶梯的承載量定員

1.觀光坪（1號(hào)—5號(hào)坪）共有使用面積10200平米，按每平米容納0.2人計(jì)算。暫定飽和容量為：2500人。

2.扶梯共有兩級(jí)，一級(jí)扶梯共有梯級(jí)103級(jí)，二級(jí)扶梯共有梯級(jí)53級(jí)，共計(jì)156級(jí)，按每級(jí)梯級(jí)載1人，共可載人156人次。

3.電梯共有4臺(tái)轎廂，每臺(tái)限載21人，共計(jì)每次共運(yùn)載84人。

4.大橋觀光通道面積3200平米，按每平米0.5人計(jì)，定員1600人。

二、把控關(guān)鍵地段客流量

1.安檢通道是上電梯的唯一途徑，相對(duì)游客密度最大。

2.電梯連接天橋作為乘電梯定員限流關(guān)鍵路徑。

3.一級(jí)扶梯與二級(jí)扶梯交匯處上下游客流量較大。

三、游客限流、疏散的規(guī)定

1.當(dāng)觀光通道首次進(jìn)入的人員達(dá)到定額時(shí)，停止載客下行。按照每返程上行一梯次，再向下輸送一梯次的方法執(zhí)行，確保不超過(guò)觀光通道的定員人數(shù)。

2.當(dāng)電梯停止向下輸送游客時(shí)，安檢通道工作人員做好游客截流并做好解釋工作。

3.一級(jí)扶梯的上端的工作人員，密切關(guān)注安檢口下行滯留游客的數(shù)量，當(dāng)達(dá)到500余人時(shí)，關(guān)閉扶梯下行，并對(duì)游客做好引導(dǎo)和解釋工作。

4.大橋區(qū)域的保安隊(duì)長(zhǎng)隨時(shí)與客運(yùn)車隊(duì)調(diào)度保持聯(lián)系，預(yù)計(jì)進(jìn)入橋岸的游客達(dá)到定員時(shí)，且返程人數(shù)不多時(shí)，停止送客，將游客暫緩留滯于客服中心。

5、安檢處若發(fā)生緊急情況時(shí)，可以打開護(hù)欄將游客向大門口方向引導(dǎo)。

五、監(jiān)督管理

1、預(yù)案演練

各部門要結(jié)合實(shí)際，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地組織預(yù)案演練，確保預(yù)案啟動(dòng)時(shí)各部門、各單位能按照預(yù)定崗位和預(yù)定程序進(jìn)入角色并展開工作。

2、宣傳和培訓(xùn)

各部門、各單位要廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等常識(shí)，有計(jì)劃地對(duì)應(yīng)急救援和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能。

3、責(zé)任與獎(jiǎng)懲

突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作實(shí)行責(zé)任追究制對(duì)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)公共事件重要情況或者應(yīng)急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

六景區(qū)安保工作、宣傳、巡查圖片附后

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七、本預(yù)案自發(fā)布之日起執(zhí)行。

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關(guān)于旅游安全應(yīng)急預(yù)案(篇6)

大班旅游是現(xiàn)代人們常見的一種出行方式，但是在旅游過(guò)程中出現(xiàn)各種安全問(wèn)題是不可避免的。為了確保大家的安全和順利旅游，必須制定一份詳細(xì)的大班旅游安全應(yīng)急預(yù)案。

一、旅游安全的基本原則

旅游安全的基本原則是：以人為本、預(yù)防為主、綜合施策、科學(xué)管理、重在教育。大家在出發(fā)前，應(yīng)該認(rèn)真聽取導(dǎo)游的安全講解，了解所去旅游地的基本情況和需要特別注意的地方，避免出現(xiàn)不必要的安全事故。

二、應(yīng)急預(yù)案的制定

1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)

在旅游中，需要有明確的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)，包括應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部和各組工作小組。應(yīng)急小組要有專門人員負(fù)責(zé)聯(lián)系、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)其他各組工作，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

2.應(yīng)急物資的準(zhǔn)備

在旅游中，應(yīng)隨行攜帶緊急救援裝備，并及時(shí)檢查，確保運(yùn)行穩(wěn)定。物資包括急救箱、護(hù)具、應(yīng)急照明設(shè)備等。在特殊環(huán)境中，也要攜帶適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備。

3.應(yīng)急信息的共享

旅游中，不同組之間的信息應(yīng)及時(shí)共享。對(duì)于重要信息，可以采取要點(diǎn)摘抄或采樣等方式，讓各小組掌握必要信息，以便作出明確的應(yīng)急決策。

三、突發(fā)事件處理方式

1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該首先向領(lǐng)隊(duì)報(bào)告。領(lǐng)隊(duì)將根據(jù)實(shí)際情況做出決策，如緊急撤離、尋求幫助等。

2.如果旅游人員發(fā)生失蹤，應(yīng)追查該人員之前最后記錄，展開調(diào)查。

3.在遭遇自然災(zāi)害和恐怖襲擊等非常規(guī)情況下，應(yīng)注意規(guī)避，掩護(hù)和聯(lián)系，盡量避免傷亡。

四、安全教育

出發(fā)前，應(yīng)該聽取領(lǐng)隊(duì)的安全教育，以及如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件發(fā)生的介紹。出行中，也應(yīng)注意遵守各項(xiàng)規(guī)定和導(dǎo)游的指令，不要隨意闖紅燈、游泳、獨(dú)自外出等行為。

五、結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行規(guī)范化貫徹

在旅游中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)變化，及時(shí)完善應(yīng)急預(yù)案，制定具體操作流程，做到貫徹執(zhí)行，提前預(yù)防。

六、結(jié)語(yǔ)

牢記“安全第一”的原則，低調(diào)出行，文明旅游，避免給自己和別人造成不必要的損失。大家一起行動(dòng)起來(lái)，共同維護(hù)好旅游中的安全和平穩(wěn)。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案

我們的目標(biāo)是確保災(zāi)區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。全面檢查和預(yù)測(cè)可能的情況是緊急預(yù)案所必需的，制定具有針對(duì)性的應(yīng)急預(yù)案是否需要考慮社會(huì)公眾的觀點(diǎn)和反饋？幼兒教師教育網(wǎng)已為您整理了一份"小區(qū)應(yīng)急預(yù)案"的詳盡信息，供您參閱，希望我的答復(fù)能對(duì)您有所啟示，記得收藏哦！

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案(篇1)

（一）應(yīng)急處置

1、接報(bào)處置接到停水報(bào)修后，應(yīng)立即安排工程人員核實(shí)情況，迅速查明原因和區(qū)域。突發(fā)停水后，工程人員應(yīng)逐級(jí)關(guān)閉各類用水設(shè)備閥門和電源，防止突然來(lái)水造成水浸事故。

2、告知居民采取有效方法告知業(yè)主（使用人）關(guān)閉水源閥門、用水設(shè)備電源開關(guān)；耐心細(xì)致地接待業(yè)主（使用人）的詢問(wèn)，做好解釋和安撫工作。

3、查找原因及排除故障工程人員在查找停水原因時(shí)，發(fā)現(xiàn)因外部供水原因引發(fā)停水的，應(yīng)立即致電供水部門查詢?cè)?，獲取有關(guān)停水信息，并根據(jù)供水部門反饋及時(shí)更新信息。必要時(shí)，聯(lián)系消防部門，請(qǐng)求支援供水，解決飲水供應(yīng)。因小區(qū)內(nèi)部供水設(shè)備故障引起的.停水，供水設(shè)施設(shè)備已移交供水企業(yè)管養(yǎng)的，應(yīng)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)告知供水企業(yè)，并協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)維修處置工作；尚未移交供水企業(yè)管養(yǎng)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即組織搶修，排除故障，必要時(shí)，為業(yè)主（使用人）提供臨時(shí)飲用水。

4、突發(fā)事件處置停水期間，保安人員應(yīng)加強(qiáng)各出入口通道、樓層的監(jiān)控和巡視。

（二）后期處置

1、恢復(fù)供水后處置供水恢復(fù)后，對(duì)于管道養(yǎng)護(hù)工作尚未移交供水企業(yè)養(yǎng)護(hù)的小區(qū)，項(xiàng)目經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）應(yīng)安排工程人員檢查供水管道、用水設(shè)備、水龍頭等運(yùn)行情況，工程人員應(yīng)及時(shí)開啟各類用水設(shè)備閥門和電源，檢查各類供水設(shè)備是否正常，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修；同時(shí)，安排客服人員通知業(yè)主（使用人）開啟水龍頭放盡管道內(nèi)空氣，直至出水為止，密切關(guān)注水質(zhì)情況，發(fā)現(xiàn)有異，立即取樣送檢。對(duì)于已移交供水企業(yè)養(yǎng)護(hù)的，配合供水企業(yè)做好檢查和通知工作。

2、總結(jié)評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）應(yīng)及時(shí)編制突發(fā)事件處置報(bào)告，清楚描述停水時(shí)間、原因、應(yīng)對(duì)措施以及損失等情況，并提交給相關(guān)部門、屬地街鎮(zhèn)、居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和企業(yè)負(fù)責(zé)人。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案(篇2)

作為一名專業(yè)的應(yīng)急管理人員，我深知臺(tái)風(fēng)對(duì)于小區(qū)來(lái)說(shuō)是非常危險(xiǎn)的，因此小區(qū)應(yīng)該制定一份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐_(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案，以便于在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)能夠快速有效地應(yīng)對(duì)。

首先，小區(qū)應(yīng)該組建一支專業(yè)的臺(tái)風(fēng)應(yīng)急管理團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括物業(yè)公司管理人員、安保人員、維修人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員、消防人員等，并且應(yīng)該定期進(jìn)行臺(tái)風(fēng)應(yīng)急演練，以提高應(yīng)急反應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，小區(qū)應(yīng)該對(duì)所有住戶進(jìn)行臺(tái)風(fēng)預(yù)警和應(yīng)急知識(shí)宣傳，包括如何應(yīng)對(duì)突發(fā)情況、如何儲(chǔ)存、保管重要物品等，以便于住戶能夠有意識(shí)地參與到臺(tái)風(fēng)應(yīng)急工作中來(lái)。

其次，小區(qū)應(yīng)該對(duì)小區(qū)內(nèi)的建筑物、設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行全面檢查和排查，確保其安全可靠。尤其是對(duì)于老舊電線網(wǎng)、危險(xiǎn)樹木、易垮塌建筑、高空物品等應(yīng)特別重視，及時(shí)采取必要的防止措施，對(duì)于存在安全隱患的物品應(yīng)該做好標(biāo)識(shí)和防護(hù)。

在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)，小區(qū)應(yīng)該及時(shí)發(fā)出緊急通知，提醒住戶關(guān)緊門窗、固定室外物品，盡量避免外出和駕車。同時(shí)，小區(qū)應(yīng)該及時(shí)組建搶險(xiǎn)隊(duì)伍，對(duì)于可能引起災(zāi)害的物品進(jìn)行緊急處置和防止，同時(shí)對(duì)于小區(qū)內(nèi)可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)情況進(jìn)行全面排查和處置。

最后，在臺(tái)風(fēng)過(guò)后，小區(qū)應(yīng)該及時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備和建筑物進(jìn)行損害評(píng)估，修復(fù)受損的物品并及時(shí)統(tǒng)籌處理垃圾和污染物，保障小區(qū)環(huán)境清潔安全。

綜上所述，小區(qū)臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施是非常重要的，其關(guān)系到小區(qū)內(nèi)住戶的安全和財(cái)產(chǎn)的保護(hù)。小區(qū)應(yīng)該效仿高水平學(xué)府等實(shí)體，看好臺(tái)風(fēng)的信息，制定周全預(yù)案，提高應(yīng)急能力，保障小區(qū)居民的安全，抵御臺(tái)風(fēng)對(duì)小區(qū)的不利影響。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案(篇3)

小區(qū)防洪應(yīng)急預(yù)案

洪水是一種常見的自然災(zāi)害，不僅會(huì)給人們的生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)極大的威脅，也會(huì)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)不利的影響。因此，制定一份小區(qū)防洪應(yīng)急預(yù)案，對(duì)于應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的洪水災(zāi)害顯得尤為重要。

一、防洪應(yīng)急預(yù)案的意義

小區(qū)防洪應(yīng)急預(yù)案的編制，是應(yīng)急管理的一項(xiàng)重要措施。如果小區(qū)在洪災(zāi)來(lái)臨時(shí)能夠采取預(yù)防措施和及時(shí)應(yīng)對(duì)，再加上合理的疏散和救援安排，就可以最大限度的減少洪災(zāi)帶來(lái)的損失，保障人民的安全，減少財(cái)產(chǎn)損失。

二、制定防洪應(yīng)急預(yù)案的步驟

制定小區(qū)防洪應(yīng)急預(yù)案時(shí)，首先需要確定應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，建立完善的處置組織機(jī)構(gòu)。其次要對(duì)小區(qū)洪澇受災(zāi)情況進(jìn)行初步分析，明確可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和可能的災(zāi)害損失。接著，根據(jù)梳理出的小區(qū)情況，確定各項(xiàng)應(yīng)急措施和預(yù)案，并制定細(xì)節(jié)操作流程，由專業(yè)人員審核后，發(fā)布通知，確保小區(qū)每每汽車都按照規(guī)定的措施行動(dòng)。

三、具體應(yīng)急措施

1.制定防洪重點(diǎn)區(qū)域和容易積水的區(qū)域的應(yīng)急救援方案。如采取圍堰圍欄、提高堤岸、加固河堤等措施。

2.建立洪水場(chǎng)景模擬，實(shí)施實(shí)戰(zhàn)演練。定期組織模擬演練，提高業(yè)主和工作人員防洪意識(shí)和應(yīng)急能力，提升嘉華全球城市管理公司的業(yè)務(wù)實(shí)力。

3.采取市政部門提供的洪水信息和預(yù)測(cè)，定期對(duì)可能遭受洪害的小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)及人工巡查，做好門口物業(yè)安全提醒、搬家安排、泵站啟動(dòng)等應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

4.建立思想宣傳教育工作和應(yīng)急疏散人員的交通安全須知，做好應(yīng)急避難人員的住宿安排和疏散交通路線等應(yīng)急措施的宣傳，確保大家的安全。

四、小結(jié)

總之，建立小區(qū)防洪應(yīng)急預(yù)案，對(duì)保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)、減少自然災(zāi)害的危害是非常有必要的。制定小區(qū)防洪應(yīng)急預(yù)案的核心便是預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，通過(guò)演練來(lái)提高業(yè)主和嘉華全球城市管理公司業(yè)務(wù)實(shí)力。只有這樣才能在洪水來(lái)臨時(shí)，做好防范措施及妥善處置，以最小代價(jià)換來(lái)最大的幫助。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案(篇4)

為確保全縣村（社區(qū)）“兩委”換屆選舉穩(wěn)妥有序進(jìn)行，根據(jù)省委、市委、縣委新冠肺炎疫情防控工作有關(guān)要求，特制定此疫情防控工作指南。

總體安排

各鎮(zhèn)、村（社區(qū)）要充分認(rèn)識(shí)在村（社區(qū)）“兩委”換屆中做好新冠疫情防控工作的極端重要性，克服麻痹思想、僥幸心理，認(rèn)真貫徹中央、省委、市委和縣委關(guān)于疫情常態(tài)化防控工作部署要求，嚴(yán)格按照“屬地屬事屬人”原則，全面落實(shí)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療“四早”措施，嚴(yán)格遵循信息必驗(yàn)、身份必錄、體溫必測(cè)、消毒必做、突發(fā)必處“五必”要求，針對(duì)疫情防控需要，制定疫情防控預(yù)案，強(qiáng)化疫情防控措施，堅(jiān)決防止在換屆中出現(xiàn)疫情防控風(fēng)險(xiǎn)，保證全縣村（社區(qū)）“兩委”換屆選舉工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。

選舉前準(zhǔn)備

1、做好防護(hù)物資儲(chǔ)備。儲(chǔ)備適量的醫(yī)用口罩、消毒劑、洗手液、測(cè)溫儀等防控物資。強(qiáng)化人員培訓(xùn)，安排專人進(jìn)行消毒操作規(guī)程和疫情防控措施培訓(xùn)，提升疫情防控和應(yīng)急處置能力。同時(shí)，要與轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生院提前溝通，配備必要的醫(yī)護(hù)人員、防疫設(shè)施設(shè)備，確保病例發(fā)生時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)。

2、做好預(yù)防性消殺。選舉場(chǎng)地在選舉前一天，須及時(shí)進(jìn)行環(huán)境和相關(guān)物品清潔消毒，且房間開窗通風(fēng)至少1小時(shí)以上。增設(shè)廢棄口罩專用垃圾桶，用于投放使用過(guò)的口罩，并注意及時(shí)清理。

3、實(shí)行人員分類管理。各鎮(zhèn)要及時(shí)通知在縣外有選舉意向的村民提前返縣。對(duì)省外返鄉(xiāng)參選人員實(shí)行全面登記，分區(qū)分級(jí)做好人員健康管理。對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)的，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施，提前24小時(shí)向所在鎮(zhèn)、村（社區(qū)）報(bào)備，返鄉(xiāng)后集中隔離14天，期滿經(jīng)核酸檢測(cè)陰性的方可參加選舉。所有參選人員和選舉工作人員均須進(jìn)行健康申報(bào)，申報(bào)狀況正常并取得健康碼綠碼且體溫正常、無(wú)其他身體不適者方可參加選舉和服務(wù)工作，反之一律不得參加選舉相關(guān)工作。

選舉期間

1、合理設(shè)置大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。選舉地點(diǎn)（場(chǎng)所）醒目位置設(shè)立告示牌，提示群眾遵守相關(guān)防控要求和注意事項(xiàng)。室內(nèi)場(chǎng)地應(yīng)選擇通風(fēng)良好會(huì)場(chǎng)，并注意保持會(huì)場(chǎng)內(nèi)自然通風(fēng)。與會(huì)人員座位保持適當(dāng)間隔，適當(dāng)增加投票點(diǎn)位，優(yōu)化領(lǐng)票、寫票、投票、唱票流程，引導(dǎo)選民有序進(jìn)出。

2、做好會(huì)場(chǎng)疫情防護(hù)。選舉當(dāng)天，會(huì)場(chǎng)入口應(yīng)配置體溫測(cè)試設(shè)施及消毒液（洗手液）。所有人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，嚴(yán)格實(shí)行“測(cè)溫+亮碼”，體溫正常并且取得健康碼綠碼者方可進(jìn)入；未使用智能手機(jī)的人員由家人代辦并出示健康碼。參會(huì)人員要全程佩戴一次性醫(yī)用外科口罩，保持安全距離，做好個(gè)人防護(hù)。

3、注意會(huì)務(wù)物品消殺。選舉現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放筆、選票等交叉使用的物品時(shí)，工作人員應(yīng)做好衛(wèi)生消毒，建議多備選舉用筆，一人一用。按照防疫要求做好話筒、茶杯飲具及周圍環(huán)境等的消毒工作。工作人員發(fā)放選票前后做好手部消毒。

選舉結(jié)束

選舉結(jié)束后，由專人對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行全面消殺。對(duì)高頻接觸物體表面，可用含氯消毒劑按500mg/L濃度進(jìn)行擦拭，作用30分鐘后，清水擦拭干凈。室內(nèi)環(huán)境使用含氯消毒劑按500mg/L濃度進(jìn)行噴灑消毒，關(guān)閉所有門窗作用30分鐘后，開窗通風(fēng)。垃圾桶消毒用含氯消毒劑按1000mg/L的濃度進(jìn)行消毒處理。

突發(fā)疫情處置

1、設(shè)置臨時(shí)隔離場(chǎng)所。每個(gè)村（社區(qū)）都要設(shè)置專門的臨時(shí)應(yīng)急隔離場(chǎng)所，要求標(biāo)識(shí)明顯，通風(fēng)良好，配備必要的個(gè)人防護(hù)用品、洗手衛(wèi)生設(shè)施、消毒藥械，產(chǎn)生的垃圾按照醫(yī)療廢物處置。

2、初測(cè)體溫異常人員處理。如發(fā)現(xiàn)有人員體溫異常（體溫37.3℃以上，且戶外通風(fēng)陰涼處等待3分鐘后復(fù)核體溫仍異常），立即指定專人指導(dǎo)其佩戴好口罩，及時(shí)引導(dǎo)到臨時(shí)應(yīng)急隔離場(chǎng)所，并將情況立即報(bào)告鎮(zhèn)黨委和衛(wèi)生院。

3、出現(xiàn)疑似病例應(yīng)對(duì)。當(dāng)出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等可疑癥狀人員時(shí)，在做好個(gè)人防護(hù)的基礎(chǔ)上，及時(shí)到醫(yī)院發(fā)熱門診作進(jìn)一步排查。同時(shí)在專業(yè)人員指導(dǎo)下對(duì)其工作活動(dòng)場(chǎng)所及使用的物品進(jìn)行消毒處理。

工作要求

按照“誰(shuí)舉辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，切實(shí)壓實(shí)屬地疫情防控責(zé)任。村（社區(qū)）“兩委”換屆期間，各鎮(zhèn)要落實(shí)常態(tài)化防控主體責(zé)任，建立本鎮(zhèn)換屆期間疫情防控領(lǐng)導(dǎo)組織，制定疫情防控應(yīng)急措施和處置流程，明確工作任務(wù)，細(xì)化職責(zé)到人；主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村（社區(qū)）衛(wèi)生室等，建立“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”協(xié)作機(jī)制，積極協(xié)同開展聯(lián)防聯(lián)控；指導(dǎo)督促各村（社區(qū)）做好常態(tài)化防控工作。縣衛(wèi)健委、各鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助開展有關(guān)人員疫情防控培訓(xùn)，全力配合做好村（社區(qū)）“兩委”換屆期間相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生保障和應(yīng)急處置工作。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案(篇5)

為深入實(shí)施“科技興縣”和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步落實(shí)《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)居民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)科普工作的創(chuàng)新發(fā)展，打造社區(qū)科普工作品牌，為實(shí)施好中國(guó)科協(xié)“社區(qū)科普益民計(jì)劃”和湖北省科協(xié)“科普示范助力新社區(qū)行動(dòng)計(jì)劃”項(xiàng)目奠定基礎(chǔ)，根據(jù)州科協(xié)州文明辦關(guān)于開展創(chuàng)建“科普示范文明社區(qū)”活動(dòng)通知的精神要求，特制定巴東縣創(chuàng)建“科普示范文明社區(qū)”活動(dòng)實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真組織實(shí)施《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》，探索在社區(qū)開展科普工作的新機(jī)制、新方法、新途徑，堅(jiān)持政府推動(dòng)，全民參與，提升素質(zhì)，促進(jìn)和諧的工作方針，大力營(yíng)造社區(qū)科普文化，培育科普示范社區(qū)典型，全力推進(jìn)文明、和諧社區(qū)建設(shè)，逐步形成社區(qū)科普工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以普遍提高公眾科學(xué)素質(zhì)為宗旨，以提升創(chuàng)建科普示范區(qū)建設(shè)水平，更好地服務(wù)于我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局為目標(biāo)，通過(guò)在全縣開展創(chuàng)建科普示范社區(qū)活動(dòng)，更好地發(fā)揮基層組織深入開展科普工作的積極性和主動(dòng)性。通過(guò)開展豐富多彩、扎實(shí)有效的科技教育、傳播、普及活動(dòng)，幫助廣大人民群眾了解必要的科技知識(shí)，掌握基本的科學(xué)方法，樹立正確的科學(xué)思想，崇尚科學(xué)文明的生活方式，提高群眾的就業(yè)能力、創(chuàng)新能力，推動(dòng)群眾綜合素質(zhì)普遍提升，形成講科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的良好社會(huì)風(fēng)尚。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

(一)社區(qū)崇尚科學(xué)精神好

1、社區(qū)精神文明好。堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)社會(huì)思潮，尊重差異，包容多樣，最大限度地形成社會(huì)思想共識(shí)。積極倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想，形成愛(ài)國(guó)守法、奮發(fā)進(jìn)取、敬業(yè)奉獻(xiàn)的良好風(fēng)尚。

2、社區(qū)科學(xué)氛圍好。大力開展科普知識(shí)宣傳活動(dòng)，組織居民參加科普講座及科普展覽，普及科學(xué)知識(shí)，弘揚(yáng)科學(xué)精神，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，樹立崇尚科學(xué)精神，反對(duì)邪教活動(dòng)，破除封建思想的良好風(fēng)氣。

3、社區(qū)環(huán)保意識(shí)好。社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套完善，環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化、美化、凈化，居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生習(xí)慣；社區(qū)居民自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生，無(wú)亂吐亂扔、亂停亂放、亂貼亂畫、亂搭亂蓋的現(xiàn)象。

4、社區(qū)鄰里和諧好。社區(qū)鄰里之間友好，形成了扶貧濟(jì)困、禮讓寬容的.人際關(guān)系，營(yíng)造互愛(ài)互助、“一家有難，眾人相幫”、共建美好家園的社區(qū)生活氛圍。

5、社區(qū)家庭和睦好。適時(shí)開展家庭美德行為準(zhǔn)則宣傳教育活動(dòng)，指導(dǎo)居民正確對(duì)待和處理家庭問(wèn)題，大力倡導(dǎo)以尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、長(zhǎng)幼親情、勤儉持家為主要內(nèi)容的家庭美德。

(二)社區(qū)科普活動(dòng)開展好

1、主題科普影響好。每年圍繞“節(jié)約能源資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、保障安全健康、促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)造”主題，積極開展全國(guó)科普日-恩施科普月、全國(guó)科技活動(dòng)周等大型主題科普活動(dòng)。

2、特色科普效果好。結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)和需求，適時(shí)開展食品衛(wèi)生、健康生活、應(yīng)急避險(xiǎn)、災(zāi)害防御等特色科普宣傳活動(dòng)。

3、日?？破粘掷m(xù)好。組織科普志愿者，堅(jiān)持舉辦有針對(duì)性的科普講座、科普培訓(xùn)、科普咨詢、科普?qǐng)?bào)告會(huì)等群眾性、社會(huì)性、經(jīng)常性的科普活動(dòng)。

4、創(chuàng)新科普思路好。根據(jù)新時(shí)期社區(qū)科普工作的新特點(diǎn)，積極探索社區(qū)科普工作的新思路、新模式、新方法，充分整合社區(qū)科普資源，創(chuàng)造性的開展社區(qū)科普工作。

5、示范創(chuàng)建帶動(dòng)好。針對(duì)社區(qū)居民需求，開展具有一定的創(chuàng)新示范作用和推廣價(jià)值的社區(qū)民生科普示范項(xiàng)目，取得成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，得到相關(guān)科普專家認(rèn)可，受到社區(qū)居民的歡迎與好評(píng)。

(三)社區(qū)創(chuàng)建條件保障好

1、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制好。社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)重視科普工作，成立社區(qū)科普工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制(即社區(qū)科普工作小組)，明確工作職責(zé)，并將《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》納入社區(qū)年度工作議事日程。

2、工作隊(duì)伍建設(shè)好。社區(qū)建有科普組織，有專兼職科普人員，有一定規(guī)模和影響的科普宣傳員和科普志愿者隊(duì)伍。

3、活動(dòng)陣地設(shè)施好。社區(qū)建有科普活動(dòng)室(文化室、圖書室)、閱報(bào)欄、黑板報(bào)、科普宣傳欄等科普宣傳的陣地。

4、聯(lián)動(dòng)協(xié)作共建好。依托社區(qū)資源和人才優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常與轄區(qū)單位共同組織居民開展形式多樣、豐富多彩、健康有益的科普、文化、體育活動(dòng)；積極整合社區(qū)資源，動(dòng)員社會(huì)力量興建社區(qū)科普設(shè)施。

5、經(jīng)費(fèi)支持投入好。將社區(qū)居民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)工作經(jīng)費(fèi)納入社區(qū)年度財(cái)政預(yù)算或多方籌措社會(huì)資金，支持社區(qū)開展科普宣傳活動(dòng)，積極為社區(qū)居民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)工作提供物質(zhì)或經(jīng)費(fèi)支持。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案(篇6)

2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專管員。

2.2火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

2.3立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負(fù)責(zé)人。

2.4值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門窗。

2.5接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)向“119”報(bào)警指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

2.6接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播指令時(shí)，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋浩鸹饐卧跋噜弳卧鸹饘由厦?層起火層下面1層。

2.7詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作全過(guò)程。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案(篇7)

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物業(yè)小區(qū)電梯故障應(yīng)急預(yù)案

為保證樓宇電梯設(shè)備安全可靠運(yùn)行，減小事故造成的影響和避免人身傷害事故的發(fā)生特制定本預(yù)案。本預(yù)案共發(fā)為三個(gè)階段。

一、事故接報(bào)處置程序

1、值班人員或公司服務(wù)前臺(tái)接以事故報(bào)告時(shí)應(yīng)向報(bào)告人了解以下信息：故障電梯位置、是否困人、困在哪個(gè)樓層、以及其它的重要信息，并做好記錄。

2、確認(rèn)情況無(wú)誤后，立即通知工程部門和維保單位立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。

3、接到電梯故障通知后，相關(guān)操作人員應(yīng)立即攜帶電梯機(jī)房鑰匙、電梯層門鑰匙、通訊工具和維修工具趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。如有需要可要求增派人員協(xié)助。

二、故障處置程序

升降梯困人故障處理程序

(1)故障處理人員必須到達(dá)電梯機(jī)房與電梯轎廂所在樓層。

(2)處理人員先切斷升降機(jī)主電源，但必須保留轎廂照明。通過(guò)電梯機(jī)房的直線電話與被困者取得聯(lián)系，告知被困者靜候解救，切勿嘗試自行設(shè)法離開。

(3)處理人員用電梯層門鑰匙將電梯層門打開約30-40CM，觀察電梯轎廂所在位置。

(4)若轎廂位于平層位置上下600cm范圍內(nèi)時(shí)，被困者可順利離開，可直接打開層門協(xié)助乘客離開。

(5)若轎廂位于非上述位置時(shí)，被困者無(wú)法順利離開，則需要按以下步驟手動(dòng)盤車平層后再將乘客放開。

a、先安撫乘客情緒，告知正在進(jìn)行解救操作，讓其耐心等待救援。

b、拆除電梯牽引電機(jī)尾端的保護(hù)罩，將專用盤車手輪套在電機(jī)軸上。

c、拆除制動(dòng)電磁鐵的外罩，將松閘手柄扣住制動(dòng)機(jī)構(gòu)。

d、一人抓住盤車手輪，一人慢慢壓下松閘手柄使制動(dòng)機(jī)構(gòu)松開。在制動(dòng)機(jī)構(gòu)松開的同時(shí)緩慢轉(zhuǎn)動(dòng)盤車手輪使用轎廂上行或下行(順時(shí)針盤車，轎廂上行。逆時(shí)針盤車轎廂下行)。停止轉(zhuǎn)動(dòng)盤車手輪時(shí)應(yīng)使制裝置復(fù)位。必須注意：因轎廂重量不平衡，盤車時(shí)手動(dòng)松開制動(dòng)裝置時(shí)要十分小心和緩慢，防止產(chǎn)生過(guò)大的加速度而造成失控。

e、轉(zhuǎn)動(dòng)升降機(jī)構(gòu)，當(dāng)鋼纜上的平層標(biāo)志線與升降機(jī)的平層標(biāo)志對(duì)齊時(shí)表示電梯轎廂已經(jīng)平層。此時(shí)應(yīng)將制動(dòng)機(jī)構(gòu)恢復(fù)。

f、用電梯層門鑰匙打開電梯層門，放出乘客后將層門恢復(fù)關(guān)閉。

(6)由維保單位對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，消除隱患后方可恢復(fù)電源投入運(yùn)行。

三、電梯故障事后處置程序

1、故障處理完成后處理人應(yīng)及時(shí)向公司和小區(qū)值班人員匯報(bào)處理經(jīng)過(guò)與設(shè)備現(xiàn)狀。

2、分析故障發(fā)生的原因。對(duì)于因使用不當(dāng)或維修保養(yǎng)不到位引起的設(shè)備事故，應(yīng)向公司和工程部提交書面報(bào)告。

3、做好設(shè)備檔案的故障登記工作。

小區(qū)電梯困人應(yīng)急預(yù)案

1、任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。

2、保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，請(qǐng)求派人或聯(lián)系工程物料部前往解救。

3、保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、工程物料部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝?。若自己無(wú)法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。

5、若工程物料部和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說(shuō)明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。

6、在解救過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

7、被困者救出后，保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來(lái)存檔備案。

8、被困者救出后，工程物料部應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。

9、保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

0、工程物料部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案(篇8)

4.1物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。

4.2臨時(shí)指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。

4.3臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：

4.3.1根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。

4.3.2根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。

4.3.3立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水供應(yīng)。

4.3.4在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警指令。

4.3.5根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

4.3.6根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。

4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。

4.3.8根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

4.3.9消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。

4.3.10火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案(篇9)

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己生命安全。

5.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開。

5.2人員疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。

5.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。

5.4接待安置好疏散下來(lái)人員，通過(guò)良好服務(wù)穩(wěn)定人們情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。

5.5疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧笃鸹饘由厦?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

5.6在火場(chǎng)上救下受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案(篇10)

小區(qū)防洪應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)小區(qū)內(nèi)頻繁發(fā)生的嚴(yán)重洪澇災(zāi)害情況而制定的一份綜合性預(yù)案。它主要包括應(yīng)急預(yù)案的制定、組織防洪工作、安全疏散、人員救援、物資準(zhǔn)備等多個(gè)方面，旨在保障小區(qū)居民與物業(yè)的生命財(cái)產(chǎn)安全。

1、應(yīng)急預(yù)案的制定

應(yīng)急預(yù)案的制定包括各種災(zāi)害情況的分析、預(yù)測(cè)，以及應(yīng)急預(yù)案的編制和修訂。其中包括小區(qū)疏散路線的規(guī)劃、災(zāi)情發(fā)布機(jī)制的建立、人員組織和物資準(zhǔn)備等，針對(duì)不同的災(zāi)害情況，小區(qū)應(yīng)急預(yù)案也需要進(jìn)行相應(yīng)的修訂和完善。

2、組織防洪工作

組織防洪工作是小區(qū)應(yīng)急預(yù)案中很重要的一方面。通過(guò)有效組織和明確分工，使得小區(qū)的防洪工作更加有序，更高效。小區(qū)物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、小區(qū)居民等需要共同配合，及時(shí)清理小區(qū)內(nèi)的垃圾、堵塞渠道并疏通雨水設(shè)施，全力做好防洪準(zhǔn)備工作。

3、安全疏散

安全疏散是在洪澇災(zāi)害發(fā)生時(shí)，小區(qū)內(nèi)居民需要緊急疏散時(shí)的安全措施。需要在預(yù)案中規(guī)劃出合理疏散路線，并事先在小區(qū)內(nèi)設(shè)置指示牌或標(biāo)識(shí)牌來(lái)引導(dǎo)居民疏散。防止疏散時(shí)發(fā)生擁堵或意外事故。

4、人員救援

在災(zāi)害時(shí)需要進(jìn)行人員救援，這包括小區(qū)內(nèi)的居民和相關(guān)救援人員。在預(yù)案中需要明確人員救援的組織和指揮機(jī)構(gòu)，以及應(yīng)急救援人員的配備，救援設(shè)備的儲(chǔ)備等需要關(guān)注的方面。在預(yù)案中還需要明確居民與救援人員之間的溝通與聯(lián)系方式，保障救援行動(dòng)能夠高效有序地進(jìn)行。

5、物資儲(chǔ)備

在防洪預(yù)案中需要儲(chǔ)備充足的應(yīng)急救援物資。主要包括緊急醫(yī)療物資、供電設(shè)備、通訊設(shè)備、食品和飲用水等。需要在預(yù)案中規(guī)定儲(chǔ)備物資的數(shù)量以及儲(chǔ)存地點(diǎn)。

小區(qū)防洪應(yīng)急預(yù)案需要在平時(shí)不斷的進(jìn)行總結(jié)、修訂完善，保持其實(shí)效性與可靠性。在應(yīng)急情況發(fā)生時(shí)，需要安排專人負(fù)責(zé)預(yù)案的實(shí)施與執(zhí)行情況的跟蹤，以最大限度地降低防洪災(zāi)害的損失。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案(篇11)

智慧小區(qū)應(yīng)急預(yù)案

智慧小區(qū)是近年來(lái)新興的一種住宅區(qū)，特點(diǎn)是通過(guò)前沿的科技手段來(lái)實(shí)現(xiàn)安全、智能、綠色、便捷、舒適的生活空間。智慧小區(qū)應(yīng)急預(yù)案是為了在突發(fā)事件中，盡快、有效地恢復(fù)和保障居民的生活，減少損失，確保居民的生命和財(cái)產(chǎn)安全而制定的一項(xiàng)重要措施。

一、應(yīng)急響應(yīng)體系

一個(gè)完善的應(yīng)急響應(yīng)體系是智慧小區(qū)應(yīng)急預(yù)案的重要組成部分。應(yīng)急響應(yīng)體系的建立需要從應(yīng)急管理領(lǐng)域的基礎(chǔ)建設(shè)、制度建設(shè)、技術(shù)支撐、資源準(zhǔn)備、預(yù)警機(jī)制等方面入手。

基礎(chǔ)建設(shè)是指對(duì)智慧小區(qū)的組織結(jié)構(gòu)、人員分工、物資庫(kù)存、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行合理規(guī)劃和布置，以保證應(yīng)急響應(yīng)的高效、協(xié)調(diào)、快捷。制度建設(shè)要建立起一套科學(xué)完備的應(yīng)急管理制度，防止漏洞、操作簡(jiǎn)單易行，制定和完善應(yīng)急預(yù)案流程，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工和實(shí)施流程，確保應(yīng)急響應(yīng)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。技術(shù)支撐是指依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等科技手段，實(shí)現(xiàn)智慧小區(qū)的遠(yuǎn)程監(jiān)控、信息采集、系統(tǒng)控制、交互式應(yīng)答等能力，提升應(yīng)急響應(yīng)的精準(zhǔn)度、敏捷度和可靠度。資源準(zhǔn)備是指在應(yīng)急響應(yīng)前，對(duì)各種應(yīng)急物資、器械、藥品、工具、資金等進(jìn)行規(guī)范儲(chǔ)備和分配，保障應(yīng)急響應(yīng)的物質(zhì)保障。預(yù)警機(jī)制是指通過(guò)天氣預(yù)報(bào)、能源供應(yīng)、安保監(jiān)控、公共衛(wèi)生等多種手段，對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，為應(yīng)急響應(yīng)提供預(yù)備時(shí)間和條件。

二、危機(jī)事件劃分

智慧小區(qū)應(yīng)急預(yù)案需要預(yù)先將可能發(fā)生的各類危機(jī)事件進(jìn)行劃分，針對(duì)不同事件類型，制定出相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)方案。危機(jī)事件可以分為自然災(zāi)害、安全防范、公共衛(wèi)生、重大事故等幾大類。

1、自然災(zāi)害：如臺(tái)風(fēng)、暴雨、地震、火災(zāi)等。針對(duì)自然災(zāi)害，應(yīng)急預(yù)案通常包括災(zāi)害預(yù)警、疏散、供水供電保障、醫(yī)療救治、清理重建等方面。在臺(tái)風(fēng)等天氣條件惡劣的時(shí)候，要及時(shí)關(guān)閉開放區(qū)域，保障老人孩子等弱勢(shì)群體，防患于未然。

2、安全防范：如盜竊、搶劫、火災(zāi)等。在智慧小區(qū)中，安全防范主要通過(guò)安防系統(tǒng)和數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。應(yīng)急預(yù)案包括對(duì)小區(qū)內(nèi)各個(gè)公共區(qū)域的視頻監(jiān)控，特別是對(duì)停車場(chǎng)、樓梯間、電梯、門禁等敏感區(qū)域設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門協(xié)助處理。

3、公共衛(wèi)生：如疫情、傳染病等。針對(duì)公共衛(wèi)生突發(fā)事件，應(yīng)急預(yù)案需要做出及時(shí)的疫情通報(bào)、追蹤、檢測(cè)和隔離，對(duì)可能存在感染或傳播的人員實(shí)施嚴(yán)格控制，同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門實(shí)施必要的病毒溯源和藥物治療。

4、重大事故：如交通事故、工業(yè)爆炸等。對(duì)于智慧小區(qū)，應(yīng)急預(yù)案需要通過(guò)設(shè)備檢測(cè)、巡查、預(yù)警等方式來(lái)判斷是否發(fā)生事故，并且及時(shí)派遣有關(guān)部門進(jìn)行救援和處理。

三、應(yīng)急響應(yīng)流程

智慧小區(qū)應(yīng)急預(yù)案需要規(guī)范化的響應(yīng)流程，包括預(yù)案的啟動(dòng)、通知、組織、處置、評(píng)估等環(huán)節(jié)。根據(jù)不同的危機(jī)事件類型，響應(yīng)流程會(huì)有所差異。例如，臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，需要在預(yù)警信號(hào)發(fā)出的第一時(shí)間啟動(dòng)預(yù)案，對(duì)小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢修和保障，向居民發(fā)布緊急通知并組織疏散；應(yīng)對(duì)安全突發(fā)事件，則需要啟動(dòng)安保系統(tǒng)，以及配合保安等有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。

在應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中，智慧小區(qū)應(yīng)該將居民的生命安全、身體健康、財(cái)產(chǎn)安全作為第一要?jiǎng)?wù)，及時(shí)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等信息，與周邊有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合。同時(shí)，應(yīng)備有相應(yīng)的物資、藥品、工具等，以保障一線應(yīng)急工作的需要。

四、總結(jié)

當(dāng)前，在中國(guó)各個(gè)城市中成立智慧小區(qū)，這種新型住宅區(qū)的出現(xiàn)為城市化建設(shè)注入了新的激情和動(dòng)力。但是在小區(qū)建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該充分考慮各種應(yīng)急事件的風(fēng)險(xiǎn)，完善應(yīng)急預(yù)案，提升小區(qū)的安全性、智能性和舒適性。智慧小區(qū)應(yīng)急預(yù)案必須適應(yīng)不同的風(fēng)險(xiǎn)情景，進(jìn)行分析和方案制定，并以預(yù)防、預(yù)警、處置、恢復(fù)為目標(biāo)，盡可能將事件的影響最小化，不斷加強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)的能力和水平，以保障居民的安全和利益。