工商銀行工作總結(jié)

工商銀行工作總結(jié)集錦9篇。

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工商銀行工作總結(jié) 篇1

道佐鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作在市委、市政府和鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市人口和計(jì)生的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨十八大會(huì)議精神，緊緊圍繞建設(shè)城鄉(xiāng)一體全面現(xiàn)代化和市委政府“363”工作計(jì)劃，突出穩(wěn)定適度低生育水平、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高出生人口素質(zhì)、促進(jìn)民生改善等重點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)，改革創(chuàng)新，奮力推進(jìn)各項(xiàng)工作創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)人口與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源、環(huán)境均衡發(fā)展。

今年來，我鄉(xiāng)計(jì)生宣傳教育工作緊緊圍繞人口計(jì)生中心工作，大力開展中央《決定》學(xué)習(xí)宣傳，推進(jìn)生育文明建設(shè)，深入開展關(guān)愛留守兒童行動(dòng)，組織開展文藝宣傳和五期教育等活動(dòng)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1、積極探索，拓展宣傳教育工作方式

(一)、強(qiáng)化中央《決定》宣傳。我們堅(jiān)持多形式、多渠道加大宣傳工作的力度，積極動(dòng)員各方力量，大力宣傳中央《決定》，同時(shí)開展“關(guān)愛母親和留守兒童行動(dòng)”、“5.29、7.11宣傳活動(dòng)”“結(jié)合中國(guó)夢(mèng)宣傳活動(dòng)”，加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)。

(二)、組織群眾參與各種活動(dòng)。今年1月，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)文化站，聘請(qǐng)鄉(xiāng)民間藝人表演了大型文藝節(jié)目，以及部分民間組織自發(fā)編排的有關(guān)計(jì)生的節(jié)目，收到良好的社會(huì)反響。

(三)、滲透群眾的生產(chǎn)生活。今年我鄉(xiāng)投入8000元編印宣傳折頁、知識(shí)讀本、宣傳畫等宣傳品20__余份，印有“流動(dòng)人口、兩獎(jiǎng)一扶、再生育”等內(nèi)容，免費(fèi)發(fā)放到廣大育齡群眾家庭中。

(四)、點(diǎn)面結(jié)合，形成立體式宣傳。對(duì)全鄉(xiāng)7個(gè)村(社區(qū))刷寫中央《決定》、生育政策、關(guān)愛留守兒童等宣傳標(biāo)語20多條，發(fā)放宣傳單、小冊(cè)子1200多份。通過廣泛宣傳，全鄉(xiāng)形成了廣播有聲，公路有牌，村(社區(qū))有欄(宣傳欄)，活動(dòng)有專題的宣傳大氛圍，群眾對(duì)政策法規(guī)，新型生育觀念和避孕節(jié)育科普知識(shí)知曉率達(dá) 95%以上，為計(jì)生工程創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境和思想基礎(chǔ)。

2、深化措施，深入開展關(guān)愛留守兒童行動(dòng)

按照《鄉(xiāng)關(guān)于做好農(nóng)村留守兒童工作實(shí)施意見》，我鄉(xiāng)將“關(guān)愛留守兒童行動(dòng)”納入人口和計(jì)劃生育“民福工程”的項(xiàng)目，要求各村(社區(qū))確保了“關(guān)愛留守兒童行動(dòng)”的人、財(cái)、物到位。在工作中進(jìn)一步注重抓宣傳、抓導(dǎo)向、抓管理、抓打擊，切實(shí)落實(shí)標(biāo)本兼治的措施，育齡群眾初步形成了良好的婚育觀念。

3、開展五期教育宣傳。

各村(社區(qū))要積極做好五期教育的宣傳活動(dòng)，一是積極創(chuàng)造條件，為中心學(xué)校的青春期學(xué)生上了一堂生殖保健課，同時(shí)開通為青少年服務(wù)的生殖健康咨詢電話，極大地提高了學(xué)生的生殖健康知識(shí)水平。二是積極宣傳、配合鄉(xiāng)計(jì)生辦的孕前優(yōu)生健康檢查活動(dòng)。三是各村(社區(qū))要利用節(jié)假日做好各項(xiàng)工作。

4、存在不足及改進(jìn)措施

一是大型活動(dòng)開展不夠，更需要活動(dòng)來活躍和深化。

二是群眾性宣傳教育有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，要強(qiáng)化宣傳陣地建設(shè)，充分發(fā)揮村村通、宣傳欄、標(biāo)語等方式，力爭(zhēng)提升宣傳教育的效果。

三是流動(dòng)人口宣傳服務(wù)不夠全面，由于我鄉(xiāng)流動(dòng)人口多，人口流動(dòng)頻繁，難以及時(shí)掌握人員的變動(dòng)情況，因此對(duì)流動(dòng)人口的宣傳難以及時(shí)到位。

工商銀行工作總結(jié) 篇2

按照年初制定的工作計(jì)劃，圍繞辦公室目標(biāo)責(zé)任書的要求，一年來，辦公室全體人員努力做好各方面工作，管好后勤服務(wù)，當(dāng)好服務(wù)員;搞好文書工作，繼續(xù)保持規(guī)范化運(yùn)行。

一切服從于我臺(tái)工作中心，一切服務(wù)于我臺(tái)的重點(diǎn)工作，認(rèn)真履行辦公室的各項(xiàng)職責(zé)。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

積極采取多項(xiàng)措施，配合上級(jí)有關(guān)部門搞好重大節(jié)日期間的計(jì)劃生育活動(dòng)。對(duì)重大節(jié)日期間的計(jì)劃生育宣傳一律當(dāng)日播發(fā);派出一支實(shí)力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的記者隊(duì)伍，對(duì)重大節(jié)日期間的計(jì)劃生育活動(dòng)進(jìn)行采訪、宣傳、報(bào)道;對(duì)重大計(jì)劃生育宣傳活動(dòng)、專題欄目免_費(fèi)播出;發(fā)揮電視廣告媒體作用，利用黃金時(shí)段，播出計(jì)劃生育公益廣告25條。圓滿的完成了計(jì)劃生育各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。按時(shí)報(bào)表，檔卡齊全， “六率”(生育率、出生統(tǒng)計(jì)符合 率、節(jié)育措施落實(shí)率、已婚育齡婦女管理率、季度健康檢查上站率、獨(dú)生子女領(lǐng)證率)均達(dá)100%，全年無一例計(jì)劃外懷孕現(xiàn)象。

年初簽定了目標(biāo)責(zé)任書 ，在全臺(tái)開展普法教育兩次，加強(qiáng)了安全管理和檢查，排查各項(xiàng)矛盾糾紛，打擊邪教組織，加強(qiáng)工作聯(lián)系，切實(shí)做好綜合治理宣傳報(bào)道，確保全年無各類事故發(fā)生。通過宣傳綜合治理工作，對(duì)社會(huì)起到了一定的作用，營(yíng)造了良好的氛圍，同時(shí)也為辦公室日常工作奠定了基礎(chǔ)。

搞好消防宣傳報(bào)道 ，每季度召開一次專題研究會(huì)，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組。加強(qiáng)消防檢查，一星期進(jìn)行一次消防檢查，及時(shí)整改隱患;逐級(jí)簽定目標(biāo)，實(shí)行責(zé)任追究，嚴(yán)格考評(píng)獎(jiǎng)懲，實(shí)行一票否決;健全消防檔案，及時(shí)做好消防會(huì)議記錄，完善了安全設(shè)施，對(duì)消防器材進(jìn)行了維護(hù)和保養(yǎng)，確保了全年消防事故為零;開辦了“消防宣傳月月有活動(dòng)”，通過對(duì)消防安全工作的宣傳，對(duì)全社會(huì)起到了一定的作用，也營(yíng)造了良好的氛圍。

今年我臺(tái)開展了爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)先進(jìn)單位”、爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)文明單位”等活動(dòng)。

辦公室積極協(xié)助做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，拍攝專題宣傳片 ，各項(xiàng)工作現(xiàn)已就緒，迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

完善財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)律，加大財(cái)務(wù)管理力度。

辦公室制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。開展了豐富多彩的業(yè)務(wù)培訓(xùn)：《商務(wù)禮儀》、《編采規(guī)程制度學(xué)習(xí)》、《音樂欣賞講座》、《寫作知識(shí)》、《主持人應(yīng)注意要點(diǎn)》、《如何做一個(gè)正直誠(chéng)實(shí)的人》、“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)讀本等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。針對(duì)工作實(shí)際還邀請(qǐng)省臺(tái)專家進(jìn)行三期專題授課，促進(jìn)了全臺(tái)的創(chuàng)優(yōu)和上發(fā)工作。結(jié)合“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教_育”活動(dòng)，開展了職業(yè)精神和職業(yè)道德的教育。制定了“六不準(zhǔn)”和“八必下”，購(gòu)買了《細(xì)節(jié)決定成敗》等書籍，全面提高中層干部的管理水平。開展了到基層鍛煉、異地采風(fēng)、到部隊(duì)軍訓(xùn)等活動(dòng)，鍛造全臺(tái)人員的過硬工作作風(fēng)。 通過以上各種培訓(xùn)活動(dòng)，使全臺(tái)員工的精神面貌煥然一新 ，全面提高了我臺(tái)職工的綜合素質(zhì)。

辦公室是一個(gè)綜合部門，處與我臺(tái)行政領(lǐng)導(dǎo)參謀、協(xié)調(diào)各部室中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的位置。辦公室工作任務(wù)繁重，工作難度大，所以今年工作中的具體要求是：

一是注重思想修養(yǎng)，是做好工作的前提。把握正確的政治方向，培養(yǎng)良好的思想和高尚的道德情操。要堅(jiān)持“四個(gè)經(jīng)?！保航?jīng)常用先進(jìn)的文_學(xué)作品陶冶自己;經(jīng)常用英雄典型激勵(lì)自己;經(jīng)常用名人名言凈化自己;經(jīng)常用身邊的人和事鞭策自己。只有這樣，才能下斷充實(shí)自己，不斷提高完善自我。

二是增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，是做好工作的關(guān)鍵。光有服務(wù)的思想意識(shí)，沒有本領(lǐng)和技能，是不能勝任本職向。我們按照單一型的人要向復(fù)合型發(fā)展，學(xué)歷型人要向能力型轉(zhuǎn)變，思想業(yè)務(wù)要同步發(fā)展，規(guī)范辦公室人員。

三是抓好隊(duì)伍建設(shè)，是做好工作的基礎(chǔ)。一個(gè)人的能力是有限的，把每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都發(fā)揮出來，積極性都調(diào)動(dòng)起來，把一個(gè)群體協(xié)調(diào)好，就會(huì)產(chǎn)生更大的作用，就沒有做不好的工作。 四是妥善處理關(guān)系，是做好工作不可缺少的重要內(nèi)容。辦公室工作涉及面廣，牽扯人員多，與各各部室職工切身利益密切相關(guān)，工作情況千變?nèi)f化，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，內(nèi)外聯(lián)系密切，每天都要處理許多繁雜的事情。在這種復(fù)雜的情況下，在處理和對(duì)待組_織關(guān)系時(shí)，要把個(gè)人擺在從屬的位置;在處理和對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系時(shí)，首先要尊重和服從，但作為下級(jí)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有不妥時(shí)應(yīng)善言建議提出;在處理和對(duì)待同事關(guān)系時(shí)，要多看人家的長(zhǎng)處，少看人家的短處;在處理和對(duì)待下級(jí)關(guān)系時(shí)，要放下架子，不要埋沒下級(jí)的成績(jī);在對(duì)待自己的態(tài)度上，要擺正位置，看到并克服自己的弱點(diǎn)，特別是遇到復(fù)雜矛盾時(shí)，要增強(qiáng)自控能力，自我調(diào)節(jié)。

五是健全各種制度，是做好辦公室工作的基本方法?！皼]有規(guī)矩不成方圓”。制度是人們思想和行為遵循的軌道，要善于運(yùn)用各種管理制度去保證人們的思想和行為的正確，才能促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的完成。今年我們制定了各項(xiàng)規(guī)章制度匯編手冊(cè)，對(duì)保證辦公室各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行起到了積極的作用。

大家都知道辦公室工作辛苦，但我們?yōu)榱巳_(tái)的利益，從無怨言，大家都盡心盡力做好每一件事。有很多在別人眼里是小事的事 ，

但在我們辦公室人員眼里件件按大事來辦。

11月7日 ，臺(tái)長(zhǎng)兼任辦公室主任以來，辦公室 工作出現(xiàn)了翻天覆地的改變。首先，狠抓辦公室 環(huán)境衛(wèi)生，使辦公室起到了真正的模范帶頭作用。還積極采取措施規(guī)范檔案管理。在資金緊張的情況下，臺(tái)上領(lǐng)導(dǎo)大力支持，購(gòu)買了7組標(biāo)準(zhǔn)_檔案柜，為順利的迎接年底檔案局的檢查，起到了根本的物質(zhì)保證。領(lǐng)導(dǎo)為了從根本上使辦公室內(nèi)部管理有明顯的改變，還加大內(nèi)部管理力度，規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，兩位副主任積極配合，協(xié)調(diào)各部室的工作。使辦公室工作穩(wěn)步推進(jìn)。

主任，在人事局檢查我臺(tái)人事制度改革時(shí)，為了工作，連自己的老母親去外地看病，也沒去送行，連打一個(gè)電話的時(shí)間都沒有。她被全臺(tái)職工 稱為熱心人，總是急別人之所急，想 別人只所想，任勞任怨的工作 ，實(shí)實(shí)在在的做人。先后幾年都被評(píng)為優(yōu)秀工作者，先進(jìn)模范等多種榮譽(yù)稱號(hào)。

主任，每天都是最后一個(gè)下班。在檢查全臺(tái)的環(huán)境衛(wèi)生時(shí)，看到那個(gè)地方打掃的達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，親自動(dòng)手維護(hù)全臺(tái)的衛(wèi)生環(huán)境。

會(huì)計(jì)認(rèn)認(rèn)真真作好每一筆帳，每月月底積極督促全臺(tái)的工資款，并及時(shí)下發(fā);上班時(shí)間才半年的辦事員更是勤勤肯肯工作 ，發(fā)揮自_身優(yōu)勢(shì)，積極學(xué)習(xí)老同志的優(yōu)點(diǎn)，補(bǔ)自身不足,使自身素質(zhì)得已更快的提高。她還身兼數(shù)職，為保證全臺(tái)的文件和新聞稿件及時(shí)迅速的上發(fā)，上班時(shí)間基本上從沒有離開過電腦，造成視力急劇下降，但從為有過任何怨言;司機(jī)，為了服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和一線記者等人的用車，從未有過一天假期。

工商銀行工作總結(jié) 篇3

根據(jù)學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐課程的安排，我于20____年7月8日至20____年8月4日到浙江省金華市工商銀行浦江支行實(shí)習(xí)。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，通過單位工作人員的幫助，我熟悉了浦江工商銀行非現(xiàn)金部柜員的主要工作，加深了我對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定了基礎(chǔ)。

一、實(shí)習(xí)單位概況

(一)工商銀行基本情況

中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據(jù)國(guó)家的法律和法規(guī)，通過國(guó)內(nèi)外開展融資活動(dòng)籌集社會(huì)資金，加強(qiáng)信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

中國(guó)工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，中國(guó)工商銀行經(jīng)過27年的改革發(fā)展，已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20____年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20____年4月末，資產(chǎn)總額達(dá)183572。78億元左右。

(二)工商銀行核心業(yè)務(wù)

工商銀行的經(jīng)營(yíng)范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款;辦理結(jié)算;辦理貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務(wù)及擔(dān)保;代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù);提供保險(xiǎn)箱服務(wù);外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國(guó)際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔(dān)保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券;自營(yíng)和代客外匯買賣;代理國(guó)外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù);離岸金融業(yè)務(wù);資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國(guó)人民銀行和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

而我實(shí)習(xí)所在的浦江支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有：人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù);外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國(guó)際結(jié)算;經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。計(jì)劃要實(shí)施零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，通過開展理財(cái)、個(gè)人信貸、信用卡等業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取并培育高端客戶，實(shí)現(xiàn)負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供充足的資金來源。

(三)工商銀行浦江支行組織結(jié)構(gòu)

工商銀行浦江支行有六大部門。浦江支行對(duì)上接受金華市分行的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)下行使其對(duì)部門的管理權(quán)。支行職權(quán)的行使和職責(zé)的履行主要通過全行五大職能部門實(shí)現(xiàn)，五大職能部門分別是營(yíng)業(yè)部、業(yè)務(wù)部、個(gè)人信貸部、財(cái)會(huì)部、辦公室。這六個(gè)部門分管不同的工作。業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)貸款投放、項(xiàng)目申報(bào)、評(píng)級(jí)、客戶營(yíng)銷拜訪，授信及授信項(xiàng)下支用和內(nèi)部管理。營(yíng)業(yè)部主要負(fù)責(zé)服務(wù)檢查、財(cái)務(wù)核算、檢查整改、營(yíng)銷組織、營(yíng)運(yùn)管理。個(gè)人信貸部主要負(fù)責(zé)召開客戶經(jīng)理月例會(huì)、走訪中介機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目自查、配合網(wǎng)點(diǎn)工作、公積金主城區(qū)管理、確定按揭貸款事項(xiàng)。財(cái)會(huì)部主要負(fù)責(zé)計(jì)劃考核、財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)管理、成本費(fèi)用管理、集中采購(gòu)方面、價(jià)格利率及中間業(yè)務(wù)方面。辦公室則主要負(fù)責(zé)各個(gè)部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、會(huì)議安排、郵件收發(fā)、日常接待等綜合業(yè)務(wù)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在暑期實(shí)習(xí)期間，我積極向非現(xiàn)金部柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的是柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，能做的就是跟在指導(dǎo)老師后面幫忙。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。因?yàn)槲抑饕诜乾F(xiàn)金部實(shí)習(xí)，而我的指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)票據(jù)處理，因此重點(diǎn)學(xué)習(xí)了如何開立審核各類票據(jù)，例如本票、匯票、支票等的開立，審核其金額是否正確，單據(jù)是否過期，憑證要素是否齊全等。

業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，有時(shí)會(huì)遇到客戶不滿意我們的工作而抱怨，比如開立本票的時(shí)候速度太慢，客戶等了很久都沒開立好就會(huì)有情緒。這時(shí)候就是考驗(yàn)銀行工作人員耐心與處世技巧的時(shí)候了，如何化解矛盾讓顧客滿意，有很大的學(xué)問。我的指導(dǎo)老師告誡我說，千萬不要跟客戶硬碰硬的吵架或者起沖突，以免帶來不必要的麻煩。畢竟我們是服務(wù)人員，對(duì)待客戶要禮貌。但是解決這類問題的關(guān)鍵還是提高效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，從而減少客戶的抱怨與投訴。

(二)大堂維持秩序及解答客戶咨詢

在一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我除了跟指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)外還有幸在大堂里學(xué)習(xí)了兩天，幫助維持大堂的秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，成天與客戶打交道的大堂工作人員，代表著銀行的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生，主要的工作還是幫助客戶解答問題，幫助他們完成業(yè)務(wù)操作，如復(fù)印身份證、自助轉(zhuǎn)賬操作、填寫單據(jù)等。除了我大堂還有一位實(shí)習(xí)的男生和兩個(gè)正式員工，兩位姐姐都長(zhǎng)得十分面善，對(duì)待客戶也都是笑容滿面。大堂里經(jīng)常有客戶咨詢問題，而且會(huì)不斷的有人咨詢同一個(gè)問題，兩位姐姐都能給客戶最及時(shí)的幫助，即使面對(duì)態(tài)度不好的客戶，我也沒見她們抱怨過什么。因?yàn)槲覍?duì)業(yè)務(wù)不是很熟練，剛開始的時(shí)候挺緊張的，生怕客戶的問題我回答不了，兩位姐姐都很照顧我，當(dāng)我遇到不懂的問題時(shí)總是出來幫我解圍。兩天時(shí)間很快就過去了，但我覺得這兩天過得特別的充實(shí)。

工商銀行工作總結(jié) 篇4

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)。

為了做好****年度普法依法治理工作，我局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人和各工商所所長(zhǎng)為成員的普法依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室于法規(guī)股，由法規(guī)股股長(zhǎng)任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)普法依法治理工作的日常事務(wù)。普法依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全系統(tǒng)普法依法治理工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決實(shí)際工作中遇到的困難，并以文件形式制發(fā)了《****年度普法依法治理工作計(jì)劃》。

二、突出重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)法制宣傳教育。

普法以來，我局始終堅(jiān)持以強(qiáng)化法制培訓(xùn)為主線，以提高執(zhí)法水平為重點(diǎn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員學(xué)法用法工作，領(lǐng)導(dǎo)干部依法辦事的自覺性進(jìn)一步增強(qiáng)，執(zhí)法人員的依法行政意識(shí)進(jìn)一步提升。

1、加強(qiáng)干部能力建設(shè)，提高干部法律素質(zhì)。

一直以來，我局都將法律法規(guī)培訓(xùn)納入年度培訓(xùn)計(jì)劃重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，專門制定了《中心組學(xué)習(xí)制度》、《干部教育培訓(xùn)計(jì)劃》，開展“一周一講”、“一月一法”、“一季一考”“一年一評(píng)”等各種行之有效的教育培訓(xùn)方法，定期組織干職工集中學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，做到培訓(xùn)有計(jì)劃，教員有講義，學(xué)員有筆記，考試有成績(jī)。今年，我局認(rèn)真組織參加了今年國(guó)家局開展的網(wǎng)上法律知識(shí)測(cè)評(píng)工作，保證系統(tǒng)干職工每月參加上網(wǎng)學(xué)習(xí)次數(shù)不少于2次;每季度上網(wǎng)考試不少于1次。

2、抓實(shí)法制員培訓(xùn)工作，為基層監(jiān)管執(zhí)法奠定基礎(chǔ)。

今年，我局根據(jù)省局下發(fā)的《省工商行政管理法制員工作規(guī)定》，結(jié)合基層法制工作實(shí)際，將業(yè)務(wù)精湛、符合法制員任職條件的人員調(diào)整到法制員崗位，并實(shí)行資格認(rèn)定制定，組織法制員進(jìn)行集中培訓(xùn)，將基層法制員工作納入年終工作目標(biāo)考核，為基層普法依法治理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)社會(huì)宣傳，營(yíng)造全民學(xué)法氛圍。

今年1月，為加強(qiáng)合同監(jiān)管，切實(shí)提高企業(yè)合同規(guī)范化管理水平，提升企業(yè)合同專管員業(yè)務(wù)素質(zhì)，引導(dǎo)企業(yè)走誠(chéng)信之路，我局組織全市近120家企業(yè)合同專管員參加了企業(yè)合同法律法規(guī)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)，主講人員結(jié)合豐富生動(dòng)的案例，對(duì)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)進(jìn)行了深入淺出、通俗易懂的講解，為合同起草、把關(guān)提示了很多注意事項(xiàng)，非常具有實(shí)用性。在理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，還著重講解了企業(yè)在合同制定和使用中容易產(chǎn)生的問題，幫助企業(yè)減少因合同漏洞導(dǎo)致的利益損失。通過培訓(xùn)，增強(qiáng)了參訓(xùn)人員法律及信用意識(shí)。會(huì)后還對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行了培訓(xùn)相關(guān)知識(shí)考試，考試平均分?jǐn)?shù)為93分，達(dá)到了預(yù)期效果。培訓(xùn)結(jié)束后，我局還給參訓(xùn)單位下發(fā)了合同法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)資料，便于參訓(xùn)人員回去后再次組織學(xué)習(xí)，深受企業(yè)好評(píng)。我局還以“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、“4.26”知識(shí)產(chǎn)權(quán)日、“12.4”法制宣傳日為契機(jī)，開展維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體和消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳活動(dòng)，并發(fā)放有關(guān)工商行政管理的宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)受理、解答消費(fèi)者的咨詢、申訴。通過這些活動(dòng)的開展，宣傳了工商法律法規(guī)，增強(qiáng)了廣大群眾的法制觀念。

4、全面推行行政指導(dǎo)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

今年來，為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新監(jiān)管方式，提高監(jiān)管水平，我局將推行行政指導(dǎo)與規(guī)范監(jiān)管行為、提高執(zhí)法效能、構(gòu)建和諧社會(huì)融合起來，將行政指導(dǎo)工作拓寬到商標(biāo)注冊(cè)、托管機(jī)構(gòu)的管理、商品展銷監(jiān)管，取得了很好的效果，得到了當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)和人民群眾的好評(píng)。

三、注重實(shí)效，普法依法治理工作再上臺(tái)階。

今年來，我局按照依法治國(guó)方略和建設(shè)和諧社會(huì)的要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作職能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，突出“五抓”，即“健全機(jī)制抓基礎(chǔ)、加強(qiáng)宣傳抓氛圍、重視學(xué)習(xí)抓能力、執(zhí)法為民抓效能、行政指導(dǎo)抓和諧”，大力推進(jìn)“法治工商”建設(shè)取得明顯成效，順利通過了上級(jí)“六五普法”中期的檢查驗(yàn)收工作，并被市政府評(píng)為“全市法治單位創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)集體”。

下來，我局將繼續(xù)抓好抓實(shí)干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。認(rèn)真組織干部參加各類法律考試、執(zhí)法辦案知識(shí)更新、政務(wù)寫作、文秘知識(shí)等各類集中培訓(xùn)，舉辦相關(guān)法律知識(shí)講座。積極拓寬普法宣傳領(lǐng)域，充分利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，開辦工商普法宣傳專欄，并積極開展工商法律“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位”的六進(jìn)活動(dòng)，提高全市法治水平，為依法治市，建設(shè)法治做出積極貢獻(xiàn)。/

工商銀行工作總結(jié) 篇5

歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為工行服務(wù)了一年，工行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!

增加工作成果——你做了別人沒有做的!

從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。

一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。

通過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí)。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報(bào)自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來越好。

增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì)!

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定下新的目標(biāo).

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。

2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會(huì)更好。

工商銀行工作總結(jié) 篇6

重視決算審核，做好綜合反思

為使商業(yè)企業(yè)獲得扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益，保持營(yíng)運(yùn)資金的完整性，我們將專門安排專人在年底審查所有商業(yè)利益。 ，共查處虛報(bào)利潤(rùn)134萬元，及時(shí)采取果斷措施，督促公司調(diào)整賬目，確保年終決算真實(shí)準(zhǔn)確。這一年，我們也注重全面反思工作，努力做好領(lǐng)導(dǎo)干部。撰寫經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、調(diào)查報(bào)告、專題總結(jié)、論文、經(jīng)濟(jì)信息等文章249篇，169篇被相關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)和接收。 ，同志們的職業(yè)素質(zhì)也有了明顯的提高。

四、抓好思想政治工作，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)

今年，我們始終把思想政治工作作為作為我們工作的重要組成部分，堅(jiān)定不移地從根本上貫徹落實(shí)黨的路線方針政策，自覺堅(jiān)決抵制資產(chǎn)階級(jí)自由主義思想的侵蝕。為了懲治~重振黨風(fēng)，我們也狠抓廉政建設(shè)，制定了實(shí)施方案，堅(jiān)決保證不接受邀請(qǐng)、不敬業(yè)、不借錢謀取私利，誠(chéng)實(shí)守信和清潔，把我們建設(shè)成一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體和一個(gè)拼搏的精神。集體，充滿活力的集體。 1989年過去了，新的一年即將到來。我們決心堅(jiān)決貫徹落實(shí)治理整改總體方案，著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，取得新成績(jī)，再上新臺(tái)階，大力推動(dòng)我市商品流通，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)、貢獻(xiàn)力量為振興聊城。

中國(guó)銀行黨建工作總結(jié)

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行基層黨建工作總結(jié)

中國(guó)銀行卡中心工作總結(jié)中國(guó)工商銀行

中國(guó)工商銀行年度營(yíng)銷工作總結(jié)

中國(guó)建設(shè)銀行最終工作總結(jié)

工商銀行工作總結(jié) 篇7

上半年，我部依照省份行人事處和市分行黨委果擺設(shè)，在推動(dòng)人事軌制鼎新、美滿合作鼓勵(lì)機(jī)制、進(jìn)步員工步隊(duì)本質(zhì)等方面展開了一些事情，顛末半年來的高興，較好地實(shí)現(xiàn)了方針使命。 重要做了如下事情:

一、當(dāng)真提拔，繼承深入群眾任用軌制

為深入群眾人事軌制鼎新，促進(jìn)群眾步隊(duì)活氣，進(jìn)一步拓寬選人用人渠道，促成群眾公道活動(dòng)、多崗熬煉，高興建設(shè)高本質(zhì)的群眾步隊(duì)。

一是對(duì)全行科級(jí)群眾進(jìn)行了調(diào)解。20xx年頭，在客歲年末對(duì)支行科級(jí)群眾進(jìn)行年度稽核的底子上，市分行黨委對(duì)全行科級(jí)群眾進(jìn)行了調(diào)解，調(diào)解觸及全數(shù)16個(gè)支行，10個(gè)市分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，42人次，此中，5名本領(lǐng)凸起、表現(xiàn)良好的副科級(jí)群眾提拔為正科級(jí)。經(jīng)由過程調(diào)解交換，進(jìn)一步優(yōu)化各行帶領(lǐng)班子布局，使班子團(tuán)體協(xié)力獲得較著進(jìn)步。

二是面向全市農(nóng)行雇用副科級(jí)群眾。為進(jìn)一步深入我市農(nóng)行群眾提拔任用軌制鼎新，經(jīng)市分行黨委研究并報(bào)請(qǐng)省份行贊成，決議采納公開提拔、競(jìng)聘上崗的方法，面向全市農(nóng)行雇用副科級(jí)群眾。副科級(jí)群眾招聘資歷為xx年確認(rèn)的全市農(nóng)行科級(jí)后備群眾。加入競(jìng)聘人數(shù)達(dá)57人，市分行黨委經(jīng)由過程資歷檢察、演講問難、觀察公示等一系列公開公允合作，6名同道懷才不遇，走上帶領(lǐng)崗?fù)ぁ?/p>

三是周全落實(shí)了管帳主管委派制。一是經(jīng)由過程構(gòu)造競(jìng)聘、專制保舉及觀察，每一個(gè)支行向市分行各保舉了2名管帳主管，市分行從中確定了16名，并將其上收市分行辦理，委派到各支行展開事情。二是3月份，市分行面向市直網(wǎng)點(diǎn)公開雇用了17名市直網(wǎng)點(diǎn)管帳主管，在此底子上對(duì)所在市直網(wǎng)點(diǎn)管帳主管都按請(qǐng)求進(jìn)行了委派。委派管帳主管上收到市分行辦理，體例掛靠市分行籌劃財(cái)會(huì)部。

二、不竭美滿，切實(shí)做好勞資事情

休息人為辦理是一項(xiàng)復(fù)雜過細(xì)的事情，觸及每位員工的切身長(zhǎng)處。為范例和美滿我行休息人為辦理，充實(shí)闡揚(yáng)人為的杠桿感化，我部踴躍摸索鼓勵(lì)和束縛相連系的機(jī)制，從而變更全部員工的事情踴躍性。

一、繼承美滿人為分派計(jì)劃。鑒于省份行20xx年度人為分派引導(dǎo)定見還沒有下達(dá)，我行在一季度 訂定了“效益優(yōu)先、保障根本”的分派政策，根本人為為員工檔案人為的80%發(fā)放到人，不介入稽核。全行一季度共分派績(jī)效人為150萬元（不含科級(jí)及以上群眾），人為 籌劃按人頭分派到各支行，只在本行外部分派，按實(shí)現(xiàn)比例分派，殘剩部門歸入下期?；嗣繛楦黜?xiàng)取款、經(jīng)營(yíng)支出、清收和到期貸款發(fā)出率等四項(xiàng)，權(quán)重分別為4:3:2:1。支行行長(zhǎng)績(jī)效人為按本行員工均勻數(shù)的兩倍分派，副職按行長(zhǎng)的80%。市分行構(gòu)造部室司理（主任）的效益人為為全市支行行長(zhǎng)均勻數(shù)，副職為正職的80％。市分行一般員工為副職的80％?？萍?jí)群眾績(jī)效人為 籌劃單列，不占員工的績(jī)效人為。全行一季度共分派效益人為1320579元，此中最高為八里湖支行，人均990元，最低為德安支行，人均313元。

二是調(diào)解了離退休職員養(yǎng)老金和內(nèi)退職員糊口費(fèi)。一是調(diào)解了退休職員根本養(yǎng)老金。加入調(diào)解的職員為xx年年末前已打點(diǎn)退休手續(xù)的職員，共有507人。加入此次調(diào)資高的每人每個(gè)月增長(zhǎng)95元，低的每人每個(gè)月增長(zhǎng)20元，均勻每人每個(gè)月增長(zhǎng)54元。二調(diào)解了內(nèi)退職員糊口費(fèi)。1月份，對(duì)我行450名內(nèi)退職員調(diào)解糊口費(fèi)，每人每個(gè)月最高增長(zhǎng)38元，最低增長(zhǎng)28元，全行共增長(zhǎng)11697元。5月份，再次調(diào)解426名內(nèi)退職員糊口費(fèi)，同時(shí)取締企業(yè)年金。每人每個(gè)月最高增長(zhǎng)150元，最低增長(zhǎng)90元，全行共增長(zhǎng)58580元。經(jīng)由過程兩次調(diào)解，內(nèi)退職員每個(gè)月共增長(zhǎng)70277元糊口費(fèi)，人均月增長(zhǎng)165元。三是增長(zhǎng)了離

休職員糊口補(bǔ)助。按照贛勞社養(yǎng)〔20xx〕1號(hào)文件精神，我行共有33位離休群眾（此中1報(bào)酬開國(guó)前工人）加入此次糊口補(bǔ)助調(diào)解，從20xx年1月1日起實(shí)行，每人每個(gè)月增長(zhǎng)100元。

三是審批了全行嘉獎(jiǎng)提升、職務(wù)提升人為。向省份行報(bào)批了全行xx－xx年度29名良好科級(jí)群眾和員工的嘉獎(jiǎng)提升人為，20xx年度9名新提拔職務(wù)的科級(jí)群眾的職務(wù)提升人為，并補(bǔ)發(fā)兌現(xiàn)了18290元人為。

三、公道規(guī)化，機(jī)構(gòu)鼎新有序進(jìn)行

為促使我行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)，晉升我行的市場(chǎng)合作力，加速業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。上半年，我行依照下級(jí)行的請(qǐng)求，連系我行實(shí)際，對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)繼承加大了鼎新力度。

一是踴躍安妥撤并了5個(gè)低效網(wǎng)點(diǎn)。上半年，在下級(jí)行還未下達(dá)撤并網(wǎng)點(diǎn) 籌劃的環(huán)境下，按照我行實(shí)際環(huán)境，我部自重要求，撤消了九江縣支行2個(gè)、修水縣支行2個(gè)、八里湖支行1個(gè)低效網(wǎng)點(diǎn)。

二是擬增設(shè)市分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。按照下級(jí)行的有關(guān)請(qǐng)求和我行業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的實(shí)際必要，經(jīng)研究，我行擬設(shè)立國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)辦理部、法令事件部和銀行卡部，今朝，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)辦理部、法令事件部已獲得省份行的批復(fù)。

三是順?biāo)焱滋剞k妥了農(nóng)行九江白水湖支行和長(zhǎng)虹支行（翻牌支行）的各項(xiàng)手續(xù)，正式掛牌業(yè)務(wù)。經(jīng)市分行黨委研究，并報(bào)經(jīng)省份行和九江銀監(jiān)分局贊成：我行原市區(qū)支行改名為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行九江市白水湖支行，并從九江市潯陽東路47號(hào)遷至九江市濱江路33號(hào)中國(guó)國(guó)電團(tuán)體九江發(fā)電廠培訓(xùn)中間業(yè)務(wù)；市分行長(zhǎng)虹分理處比年來業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)妥當(dāng)疾速成長(zhǎng)，到達(dá)了農(nóng)總行關(guān)于下層業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)翻牌的尺度，將該分理處升格為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行九江長(zhǎng)虹支行。升格后該業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)從屬關(guān)系和辦理方法不變，機(jī)構(gòu)的行政級(jí)別和群眾的行政級(jí)別及各類報(bào)酬均不進(jìn)步，無內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。

四是當(dāng)真構(gòu)造全市農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)效益測(cè)評(píng)事情。下層網(wǎng)點(diǎn)效益測(cè)評(píng)是我行構(gòu)造機(jī)構(gòu)履行迷信化辦理的一項(xiàng)底子性事情，是此后我行機(jī)構(gòu)調(diào)解和緊張根據(jù)。市分行按照下級(jí)行請(qǐng)求，構(gòu)造了以人力資本部牽頭， 籌劃財(cái)政、科技、個(gè)人業(yè)務(wù)等部分互相共同的測(cè)評(píng)事情組，并建立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的網(wǎng)點(diǎn)測(cè)評(píng)帶領(lǐng)小組。經(jīng)由過程近一個(gè)多月的經(jīng)心構(gòu)造測(cè)評(píng)，終極全市農(nóng)行87個(gè)參評(píng)網(wǎng)點(diǎn)測(cè)評(píng)結(jié)果為：A+類1個(gè)、A-類1個(gè)、B類16個(gè)、C+類24個(gè)、C類12個(gè)、C-類16個(gè)。

四、踏實(shí)妥當(dāng)，黨建 事情不竭推動(dòng)

為使我行的黨建事情布滿朝氣和活氣，我部安身重點(diǎn)放在黨員員工的“愛崗敬業(yè)，愛行如家”的 教誨上，不竭加強(qiáng)黨構(gòu)造的凝集力、締造力、和戰(zhàn)役力，構(gòu)成抓黨建促成長(zhǎng)的稠密空氣，促成全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)加速成長(zhǎng)。

一是做好了全行黨支部量化稽核事情。全市農(nóng)行共設(shè)黨支部89個(gè)，經(jīng)由過程自查、抽查，被評(píng)為“五好支部”的有48個(gè)，占總數(shù)的54％，達(dá)標(biāo)支部41個(gè)，占總數(shù)的46%，末呈現(xiàn)不達(dá)標(biāo)支部。

二是做好了“黨員樹模崗”的跟蹤 教誨 事情。全市農(nóng)行現(xiàn)有黨員樹模崗74名，年頭，對(duì)全市農(nóng)行23名良好共產(chǎn)黨員樹模崗職員進(jìn)行了傳遞 表揚(yáng)，并從黨費(fèi)嘉獎(jiǎng)每人500元。對(duì)全市黨員展開爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)勾當(dāng)起到了

較好的促成感化。 三是《黨員進(jìn)修手冊(cè)》（第二冊(cè)）準(zhǔn)期出書。20xx年，我部繼承在形式和情勢(shì)等方面充分，力爭(zhēng)讓《手冊(cè)》成為黨員群眾的良師良朋，加強(qiáng)他們實(shí)行共產(chǎn)黨員義務(wù)和任務(wù)的自動(dòng)性和踴躍性。市行黨委構(gòu)造編印的《黨員進(jìn)修手冊(cè)》1500本已全數(shù)下發(fā)到全部黨員手中。

四是做好了連結(jié)共產(chǎn)黨員先輩性 教誨的查詢拜訪籌備事情。按照農(nóng)銀贛黨發(fā)[xx]31號(hào)、32號(hào)文件精神和相關(guān)請(qǐng)求，我行黨委把展開連結(jié)共產(chǎn)黨員先輩性 教誨勾當(dāng)籌備事情參加緊張議事日程，并進(jìn)行了當(dāng)真過細(xì)的擺設(shè)，請(qǐng)求各下層行黨構(gòu)造敏捷構(gòu)造進(jìn)修、深入了解文件精神，明白籌備事情的目的意義、重要形式，確保先輩性 教誨勾當(dāng)各項(xiàng)籌備事情到位。市分行建立了由黨委布告、行長(zhǎng)蔣久春同道任組長(zhǎng)，黨委委員、紀(jì)委布告汪根友同道任副組長(zhǎng)的“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行九江市分行連結(jié)共產(chǎn)黨員先輩性 教誨勾當(dāng)帶領(lǐng)小組”，下設(shè)辦公室。

五是當(dāng)真做好了“七一”時(shí)代慰勞糊口困難黨員及開國(guó)前入黨老黨員的摸底統(tǒng)計(jì)事情。按照省份行黨委構(gòu)造部有關(guān)文件精神，為共同農(nóng)行體系展開共產(chǎn)黨員先輩性 教誨勾當(dāng)，總行、省份行、市分行黨委決議,在懷念中國(guó)共產(chǎn)黨建立84周年前夜，下?lián)懿块T黨費(fèi)，對(duì)糊口較為困難的黨員和老黨員及有凸起進(jìn)獻(xiàn)的傷、病、殘黨員，賜與必定的糊口補(bǔ)貼，同時(shí)對(duì)開國(guó)前老黨員一并進(jìn)行慰勞。經(jīng)摸底查詢拜訪，全市農(nóng)行共統(tǒng)計(jì)糊口較為困難的黨員15名，開國(guó)前入黨的老黨員3名。市分行從糊口困難黨員中確定4名上報(bào)省份行，確定3名作為市分行黨委慰勞工具。

五、連系實(shí)際， 教誨培訓(xùn)事情有新希望

繼承落實(shí)好總、省份行培訓(xùn)事情集會(huì)的精神，牢牢環(huán)抱業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)這一方針，不竭進(jìn)步泛博員工的綜合本質(zhì)，漸漸建立全行員工畢生 教誨培訓(xùn)系統(tǒng)。

一是完成了多媒體 講授。為進(jìn)步教員講課程度和學(xué)員的進(jìn)修結(jié)果，市行黨委決議，在培訓(xùn)中間課堂增設(shè)投影儀、臺(tái)式電腦等一套多媒體 講授裝備，另繼客歲改革部門學(xué)員宿舍樓后，本年將另外一棟樓房也全數(shù)改革，裝修一新， 講授 前提和糊口環(huán)境大有改進(jìn)。

二是當(dāng)真訂定培訓(xùn) 籌劃。年頭，我部向構(gòu)造各部室發(fā)放了收羅定見函，由市分行每一個(gè)部室，按照今朝事情的實(shí)際環(huán)境，辦一期應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)班，我部按照各部分提出的定見和發(fā)起，提出了xx的培訓(xùn) 籌劃，決議辦班8期。今朝已辦了國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和范例化辦事培訓(xùn)班兩期，為進(jìn)步 講授 品質(zhì)，咱們特邀九江市外匯辦理局管理科湯玲玲科長(zhǎng)、省份行國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部劉劍同道來我行講課，大師反應(yīng)不錯(cuò)。

三是按照省份行的放置，咱們還實(shí)時(shí)構(gòu)造有關(guān)業(yè)務(wù)職員實(shí)時(shí)加入了省份行干校以上的進(jìn)修班進(jìn)修。據(jù)不徹底統(tǒng)計(jì)，今朝已有16人次加入。

六、把握政策，實(shí)時(shí)做好職稱評(píng)聘事情

因?yàn)閺膞x起，總行就不停未構(gòu)造過初、中級(jí)技能職稱的評(píng)聘事情，所以此次評(píng)聘事情觸及職員多、扳連面廣、環(huán)境復(fù)雜，我部當(dāng)真依照文件請(qǐng)求，嚴(yán)酷按步伐操縱，做到了當(dāng)真過細(xì)和范例，確保了該項(xiàng)事情順?biāo)煺归_。

一是實(shí)現(xiàn)了中級(jí)技能職稱的報(bào)批和聘用事情。顛末開端摸底、質(zhì)料 考核、構(gòu)造保舉和報(bào)省行審批、崗?fù)て赣玫炔椒?，分二批共聘用了中?jí)業(yè)余技能資歷職員44名（第一批35名、第二批9名），此中：經(jīng)濟(jì)師34名，管帳師5名，政工師1名，技師4名。

二是實(shí)現(xiàn)了低級(jí)技能職稱的審批和聘用事情。共聘用了低級(jí)業(yè)余技能資歷職員102名，此中：助理經(jīng)濟(jì)師55名，助理睬計(jì)師44名，經(jīng)濟(jì)員1名，管帳員2名。

七、嚴(yán)酷請(qǐng)求，自發(fā)做好各項(xiàng)日常事情

上半年，除緊張的中間事情外，我部還較好地實(shí)現(xiàn)了日常底子事情： 在老群眾辦理方面，一是對(duì)老群眾勾當(dāng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行了范例化辦理。為領(lǐng)會(huì)決和同一全市農(nóng)行老同道勾當(dāng)經(jīng)費(fèi)問題，市行特地下發(fā)了農(nóng)銀九發(fā)《20xx》53號(hào)文件，就以后老群眾事情有關(guān)事變進(jìn)行特地通知；二是構(gòu)造了老群眾展開了一系列勾當(dāng)，如春節(jié) 漫談會(huì)、上廬山調(diào)理，較好地表現(xiàn)了黨和下級(jí)行的老群眾政策。

在休息合同辦理方面，實(shí)時(shí)對(duì)到期的休息合同下發(fā)《續(xù)訂合贊成向通知書》，并與53人打點(diǎn)了到期合同續(xù)訂手續(xù)。

在機(jī)構(gòu)辦理方面，4月份，對(duì)全市農(nóng)行各級(jí)機(jī)構(gòu)共103個(gè)單元的工商業(yè)務(wù)執(zhí)照向工商部分提請(qǐng)進(jìn)行了年檢，并對(duì)需變動(dòng)事變實(shí)時(shí)打點(diǎn)了變動(dòng)手續(xù)。

在養(yǎng)老兼顧方面，一是健全了全行員工根本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人臺(tái)帳和彌補(bǔ)養(yǎng)老保險(xiǎn)臺(tái)帳，做到兼顧基金帳帳、帳款、帳證符合。至20xx年6月末，我行共交納根本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金29574百元，交納彌補(bǔ)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金14294百元。二是創(chuàng)建彌補(bǔ)養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理體系。年頭，按請(qǐng)求將全市農(nóng)行xx位員工的彌補(bǔ)養(yǎng)老消息輸出微機(jī)辦理，從而使彌補(bǔ)養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)事情加倍范例化、迷信化。三是實(shí)現(xiàn)了全行20xx年調(diào)解養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)和繳費(fèi)比例事情。

在自律羈系方面，于4月26-28日構(gòu)造了兩個(gè)查抄小組，對(duì)各支行的群眾提拔與任免、休息人為辦理、黨建事情等形式，一一進(jìn)行當(dāng)真查抄和督導(dǎo)。此次查抄整體環(huán)境精良，針對(duì)個(gè)體行的多數(shù)問題，咱們下發(fā)了整改定見書，期限整改，

共下發(fā)整改定見25條。

總之，上半年我部在實(shí)行事情職責(zé)、美滿外部辦理、群眾提拔與調(diào)配、員工 教誨培訓(xùn)等方面上都做了很多的事情，也獲得了必定的成就。可是，在人事軌制鼎新的力度和深度和為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)辦事等方面還存在不足之處。在此后事情中，咱們將自動(dòng)增強(qiáng)研究和摸索，以與時(shí)俱進(jìn)的期間精神，周全推動(dòng)人事事情的展開，踴躍為我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的成長(zhǎng)供給有用的構(gòu)造人事包管。

工商銀行工作總結(jié) 篇8

最新工商銀行員工年終工作總結(jié)范文

"發(fā)展才是硬道理"。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況

建立大戶臺(tái)帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行xx戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌

南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過來的`一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊(cè)資金xx萬。

3、群策群力，挖掘存款源

安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作

今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬。

工商銀行工作總結(jié) 篇9

工商銀行支行上半年團(tuán)委工作總結(jié)

2013年以來，工商銀行**縣支行團(tuán)支部在分行黨委和團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)當(dāng)?shù)氖舜缶瘢凑拯h委的工作要求和上級(jí)團(tuán)委的各項(xiàng)工作部署，堅(jiān)持"服務(wù)中心工作，服務(wù)青年群體"的指導(dǎo)思想，以提升團(tuán)工作執(zhí)行力為抓手，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，完善職業(yè)發(fā)展平臺(tái)搭建，團(tuán)結(jié)、引領(lǐng)青年員工為我行各項(xiàng)工作獻(xiàn)策獻(xiàn)力?，F(xiàn)將支行團(tuán)支部2013年上半年工作情況進(jìn)行階段性總結(jié)。

一、抓好思想政治建設(shè)，形成青年思想凝聚

支行團(tuán)支部始終將抓好青年群體的思想政治建設(shè)放在首位，不斷以創(chuàng)新的方式加強(qiáng)對(duì)團(tuán)干部和廣大團(tuán)員青年的思想引領(lǐng)，堅(jiān)定理想信念不動(dòng)搖。一是動(dòng)員青年團(tuán)員認(rèn)真深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的要求與內(nèi)容，始終在思想上與黨組織保持一致。二是在在"五四"到來之前，對(duì)新加入我行的青年員工進(jìn)行團(tuán)關(guān)系的轉(zhuǎn)入，通過對(duì)新加入的團(tuán)員集中培訓(xùn)和思想互動(dòng)，并加強(qiáng)團(tuán)干部的思想教育，加深團(tuán)干部的相互交流，提升團(tuán)組織的協(xié)作意識(shí)。三是加強(qiáng)宣傳工作和陣地建設(shè)，利用分行內(nèi)部培訓(xùn)的各種機(jī)會(huì)，宣傳黨團(tuán)工作路線、方針和最新動(dòng)態(tài)，起到溝通青年、服務(wù)青年、引導(dǎo)青年的作用。

二、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，逐步完善制度化管理

支行團(tuán)支部按照"眼睛向下、重心下移"的要求，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，提升服務(wù)基層意識(shí)，始終以改革創(chuàng)新精神，合理優(yōu)化各項(xiàng)工作流程，加強(qiáng)制度化管理，促進(jìn)團(tuán)工作執(zhí)行力的提升。結(jié)合工商總行制定的企業(yè)文化理念，在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)委、基層組織以及廣大團(tuán)員青年對(duì)某單位企業(yè)文化理念的理解，要求廣大團(tuán)員主動(dòng)聯(lián)系與引導(dǎo)，幫助基層辦事實(shí)、辦好事，解決實(shí)際問題，包括引導(dǎo)基層員工認(rèn)識(shí)和理解工商總行的企業(yè)文化理念。

三、加強(qiáng)團(tuán)組織自身建設(shè)，增強(qiáng)組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力

繼續(xù)加強(qiáng)支行團(tuán)支部組織的建設(shè)。著力加強(qiáng)了團(tuán)支部組織的規(guī)范化、制度化建設(shè)。對(duì)2013年新入行員工進(jìn)行了團(tuán)關(guān)系的轉(zhuǎn)入調(diào)整，為分行團(tuán)支部注入了新的力量，穩(wěn)固和加強(qiáng)了團(tuán)支部隊(duì)伍建設(shè)，現(xiàn)任團(tuán)支部主要由團(tuán)支部書記、團(tuán)支部宣傳委員、團(tuán)支部組織委員組成，通過明確團(tuán)委組成人員分工，加強(qiáng)了分行團(tuán)支部學(xué)習(xí)型隊(duì)伍建設(shè)力度，提高了團(tuán)支部干部的學(xué)習(xí)能力、接受新鮮事務(wù)的能力、落實(shí)能力和合作能力。

四、加強(qiáng)青年文化建設(shè)，組織各類文體活動(dòng)

今年6月下旬，支行團(tuán)支部積極參加了市分行組織的"我的中國(guó)夢(mèng)、我的**夢(mèng)、我的工行夢(mèng)"演講比賽，充分展現(xiàn)了我行青年員工朝氣蓬勃、勇于進(jìn)取的風(fēng)采。二是響應(yīng)**縣工會(huì)提出的"快樂工作，健康生活"的理念，在支行院內(nèi)劃定了運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，完善了羽毛球運(yùn)動(dòng)設(shè)施，利用下班時(shí)間開展羽毛球比賽活動(dòng)。

五、下半年工作計(jì)劃

2013年支行團(tuán)支部將繼續(xù)按照上級(jí)團(tuán)委的工作要求，貫徹落實(shí)支行團(tuán)支部的工作部署，認(rèn)真扎實(shí)做好以下各項(xiàng)要點(diǎn)工作。一是要按照建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的要求，不僅要認(rèn)真組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)馬克思主義中國(guó)化、時(shí)代化、大眾化的最新成果，而且要組織青年員工就我行現(xiàn)階段業(yè)務(wù)發(fā)展的需要有爭(zhēng)對(duì)性的學(xué)習(xí)新型業(yè)務(wù)知識(shí)，引領(lǐng)青年人善用時(shí)間，善用精力，在思想政治和業(yè)務(wù)工作的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中不斷提高自身素質(zhì)，提高適應(yīng)銀行業(yè)發(fā)展的能力。二是堅(jiān)持以黨建帶團(tuán)建，逐步完善符合分行黨委要求的全行青年工作機(jī)制。根據(jù)黨團(tuán)組織對(duì)應(yīng)原則，理順全行范圍團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)體制，迅速健全基層團(tuán)組織建設(shè)。積極推進(jìn)向黨組織"推優(yōu)"工作，在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量的原則下，努力做好青年群體中入黨積極分子向黨組織靠攏的引領(lǐng)工作。三是發(fā)揮橋梁紐帶作用，努力服務(wù)青年群體職業(yè)發(fā)展。通過組織新員工座談、成立青年學(xué)習(xí)組織、開展合理化建議等活動(dòng)加強(qiáng)管理層對(duì)青年思想動(dòng)態(tài)的掌握，為青年員工提供表達(dá)所思所想、開展相互交流的平臺(tái)，以務(wù)實(shí)的作為幫助青年人實(shí)現(xiàn)進(jìn)步，體現(xiàn)自身價(jià)值。四是提高以服務(wù)促凝聚的意識(shí)，配合支行工會(huì)積極開展各類具有青年特色的活動(dòng)。2013年分行團(tuán)支部要以主人翁及得力助手的心態(tài)搞好各項(xiàng)活動(dòng)，為此分行團(tuán)支部打算在下半年舉辦以文藝活動(dòng)、體育活動(dòng)、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽為主題的活動(dòng)，以優(yōu)化青年員工素質(zhì)、培養(yǎng)青年員工高尚情趣。通過豐富多彩的青年活動(dòng)，積極推動(dòng)行內(nèi)青年員工的交流，提高團(tuán)組織的凝聚力。

工商銀行**縣支行團(tuán)支部

工商銀行支行銀行全年工作總結(jié)

農(nóng)商銀行支行工作總結(jié)

農(nóng)商行電子銀行支行工作總結(jié)

農(nóng)商銀行支行行長(zhǎng)年終工作總結(jié)

商業(yè)銀行支行年終度工作總結(jié)

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銀行工作總結(jié)(錦集5篇)

時(shí)間像一匹駿馬，在你的不經(jīng)意間，它悄悄的跑過，新的工作很快就會(huì)到來，我們要抓緊時(shí)間做工作總結(jié)了。工作總結(jié)既不能只講好的方面，不講差的，又不能過分講問題。您是否想寫好一篇工作總結(jié)呢？下面由小編幫大家編輯的《銀行工作總結(jié)(錦集5篇)》，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

銀行工作總結(jié) 篇1

銀行辦公室工作總結(jié)

今年以來，辦公室在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)省州工作報(bào)告精神，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，圍繞年度工作目標(biāo)和任務(wù)，我部按照工作框架意見和目標(biāo)責(zé)任要求，著力提升辦公室工作質(zhì)量及效率，較好地服務(wù)機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將**年上半年主要工作情況總結(jié)如下：

一、工作小結(jié)

（一）規(guī)范辦文程序，統(tǒng)籌會(huì)議服務(wù)

年初以來，辦公室規(guī)范了對(duì)辦文辦會(huì)、印章管理工作的管理。一是嚴(yán)格按照收發(fā)文程序處理文件，并全程督辦文件的落實(shí)。半年共收文208份，發(fā)文145份，無一遺漏。二是會(huì)務(wù)工作進(jìn)一步完善。辦公室強(qiáng)調(diào)了會(huì)務(wù)工作的服務(wù)特性，按照會(huì)務(wù)工作的特點(diǎn)，細(xì)分了工作內(nèi)容，扎實(shí)做好會(huì)簽各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為會(huì)議召開創(chuàng)造條件；做好會(huì)中服務(wù)，為參會(huì)人員創(chuàng)造了一個(gè)舒適的環(huán)境；做好會(huì)后跟蹤服務(wù)，力爭(zhēng)使會(huì)議的決議或領(lǐng)導(dǎo)指示得到貫徹落實(shí)。三是加強(qiáng)印章管理。修改和完善《印章管理辦法》，嚴(yán)格照章用印，不漏蓋，不多蓋，不在空白信件上蓋章。

二、重視宣傳報(bào)道，及時(shí)上報(bào)信息

為了做好宣傳報(bào)道工作，辦公室責(zé)任到人、崗位到人，專人專職負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道。僅上半年，辦公室共上報(bào)*篇稿件。其中，**采用*篇，**采用*篇。 此外，開通了**微信公眾號(hào)（訂閱號(hào)），累計(jì)編發(fā)圖文數(shù)**條，圖文閱讀數(shù)累計(jì)**人次，分享數(shù)累計(jì)**余人次，初步建牢了網(wǎng)絡(luò)宣傳新平臺(tái)。

三、輿情監(jiān)測(cè)

四、優(yōu)化檔案管理，做好信訪接待工作

年初，聘請(qǐng)專業(yè)人員整理歸檔，并安排專人學(xué)習(xí)、負(fù)責(zé)檔案管理工作，提高檔案管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，及相關(guān)法律法規(guī)、操作規(guī)程。

信訪工作，今年反映較為集中在征信問題。今年以來，我室接到數(shù)十個(gè)關(guān)于個(gè)人征信與實(shí)際不符的情況反映，已做好來訪者宣傳解釋工作，并及時(shí)將相關(guān)情況反饋給其他機(jī)關(guān)部門，確保無一例上訪事件發(fā)生。

五、加強(qiáng)后勤保障，做好機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)管理

辦公室堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、機(jī)關(guān)服務(wù)、職工服務(wù)的宗旨，安排保潔公司每天打掃辦公大樓衛(wèi)生，辦證工作環(huán)境的干凈舒適；不定期檢查食堂衛(wèi)生狀況，定期更換菜品，確保職工“舌尖上的健康”；協(xié)助其他部門舉辦職工春晚、三八活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽、五四青年節(jié)活動(dòng)等，保證了相關(guān)活動(dòng)順利開展。

二、下一步工作安排

（一）切實(shí)加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作 1.充分認(rèn)識(shí)宣傳報(bào)道工作的重要性 一是對(duì)統(tǒng)一思想、凝聚力量、鼓舞斗志，推進(jìn)我行快速健康發(fā)展具有十分重要的作用。二是能夠迅速提升員工個(gè)人綜合素質(zhì)。

2.積極捕捉新聞線索，涌躍寫作投稿

一是要善會(huì)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，積極創(chuàng)作、及時(shí)投稿。二是對(duì)于發(fā)現(xiàn)的新聞線索確因一時(shí)無法創(chuàng)作投稿，及時(shí)向總行公辦室提供新聞線索，由辦公室及時(shí)宣傳報(bào)道。

3.嚴(yán)格宣傳報(bào)道工作紀(jì)律

各支行、部提供的信息稿件，須經(jīng)支行、部負(fù)責(zé)人審核后提交到總行辦公室；所有對(duì)外信息稿件須經(jīng)總行辦公室審核、分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后方能對(duì)外發(fā)布。

（二）全力做好輿情監(jiān)測(cè)

1.充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)輿情管理,防控聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的重要性 各支行、部要高度重視聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防控工作，充分認(rèn)識(shí)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重要性和緊迫性，切實(shí)增強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，采取有效措施，防控聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)**品牌形象，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

2.切實(shí)加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)工作

各支行部要隨時(shí)關(guān)注在網(wǎng)絡(luò)媒體、報(bào)刊、雜志、電視臺(tái)、電臺(tái)等發(fā)布的以及公眾的口頭傳播關(guān)于**的消極和不利的負(fù)面信息和評(píng)論，確保負(fù)面輿情“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)防、早處置”，防止輿情發(fā)酵升級(jí)，確保不出現(xiàn)重大聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件。 3.積極應(yīng)對(duì)處置輿情

一是發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情及時(shí)上報(bào)，未經(jīng)總行允許，任何人不得隨意跟帖、回復(fù)和評(píng)論。二是對(duì)于突發(fā)事件，要積極處理，及時(shí)上報(bào)。三是不隨意散播、轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)確認(rèn)的信息，不信謠、不傳謠，不發(fā)面負(fù)面消極情緒和涉及我行安全保衛(wèi)等方面信息。四是未經(jīng)總行允許，任務(wù)人不得接受新聞媒體采訪。

（三）嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律

1.嚴(yán)肅參會(huì)時(shí)間。加強(qiáng)時(shí)間觀念，準(zhǔn)時(shí)參會(huì)。 2.嚴(yán)肅會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。認(rèn)真參會(huì)，嚴(yán)守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。 3.嚴(yán)肅會(huì)后紀(jì)律。主動(dòng)愛護(hù)衛(wèi)生，杜絕浪費(fèi)。 4.做好培訓(xùn)住宿人員統(tǒng)計(jì)工作。

銀行輿情工作總結(jié)

銀行網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)

銀行辦公室工作總結(jié)

銀行辦公室總結(jié)

銀行兩會(huì)期間輿情工作總結(jié)

銀行工作總結(jié) 篇2

回顧這一年多時(shí)間，工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)交流等等一切都是從頭開始，從無到有，從有到會(huì)，從會(huì)到熟;這一過程都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個(gè)人的努力，這一年是感恩的一年，真心感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的信任與栽培！漸漸的，我體會(huì)到和摸索出一些總結(jié)和感想。

總結(jié)：一.團(tuán)隊(duì)的合作是完成工作的`前提。做一份能令領(lǐng)導(dǎo)滿意的數(shù)據(jù)表格不單單是自己一個(gè)人閉門造車所能造出來的，需要合理的意見和適當(dāng)?shù)膸椭?，自己的制表思路是要在前人的啟發(fā)下才能發(fā)揮出色。

二.精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)需要懂得數(shù)據(jù)的理念和要求，數(shù)據(jù)的運(yùn)用。做數(shù)據(jù)表格是給人一種一目了然的清晰感，怎樣把公司的數(shù)據(jù)信息及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)、客戶及客戶主任尤為重要。準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)表格是給領(lǐng)導(dǎo)和客戶的第一印象，是直接影響整份表格的進(jìn)度。信息是及時(shí)、全面反映整個(gè)企業(yè)的精神面貌和工作動(dòng)態(tài)，這就要求及時(shí)，迅速，對(duì)各部門上報(bào)的信息進(jìn)行整理、加工，對(duì)發(fā)生的大事對(duì)各部門進(jìn)行催報(bào)，使信息管理工作更加規(guī)范到位。

三.善于總結(jié)，懂得吸取經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)是在實(shí)際工作在中得到的，把握了經(jīng)驗(yàn)工作自然就是事半功倍。剛開始做數(shù)據(jù)表格時(shí)，只知道一味的按部就班，缺少靈活性，表格表達(dá)不清晰。后來經(jīng)過不斷的摸索，領(lǐng)悟到表格有很多功能是值得我們?nèi)⒅\的，運(yùn)用vlookup，sumif等常用公式，讓自己變得靈活而具有戰(zhàn)斗力。表達(dá)最美的效果，這種感覺是要在長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)中積累起來的。

四.善于溝通，避免出錯(cuò)。做數(shù)據(jù)表格是在第一份原始資料的基礎(chǔ)上做出來的，第一份原始資料就是小馬做的數(shù)據(jù)報(bào)表，做數(shù)據(jù)時(shí)遇到什么不明白的需請(qǐng)教，因此信息傳遞是很重要的，我們要保持信息的暢通性就必須善于溝通，否則出現(xiàn)差錯(cuò)，前功盡棄。所以，一邊工作一邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是百利而無一害的。五.做數(shù)據(jù)表格要講究效率和準(zhǔn)確。數(shù)據(jù)的作用是給他人能夠更快的看清楚所表達(dá)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，還有重要的是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及美觀，給人一種賞心悅目，心曠神怡的舒服感，具有挑戰(zhàn)性的是有一種感覺，就是一眼就分辨得出哪里好，哪里需要改進(jìn)，哪里需要取。

銀行工作總結(jié) 篇3

2014 學(xué)年工作總結(jié)

小學(xué)部

王俊

時(shí)光荏苒， 一轉(zhuǎn)眼孩子們已從懵懂稚嫩的孩童步成為了少年。 六 年的堅(jiān)守與磨礪也讓我在小教工作方面積累了一定經(jīng)驗(yàn)， 同時(shí)彌補(bǔ)了 許多曾經(jīng)的欠缺。下面我就近一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。 一 教學(xué)方面

1 堅(jiān)持課堂的有效性 ( 教學(xué)、作業(yè)、檢測(cè) ) 小學(xué)高段語文教學(xué)與初段及中段的教學(xué)已有所不同。 這一時(shí)期的 課堂，教師幫助孩子積累更多的好詞佳句、文學(xué)知識(shí)是重點(diǎn)，而提升 孩子分析文章的能力、寫出優(yōu)秀習(xí)作則是難點(diǎn)。 因此對(duì)課堂內(nèi)容的講 習(xí)不但要用通俗易懂的方法講清各種修辭手法的應(yīng)用， 還應(yīng)分析清楚 各類文章的寫作特點(diǎn)和風(fēng)格。 同時(shí)教師還應(yīng)安排學(xué)生做好相應(yīng)的內(nèi)容 練習(xí)，例：模仿修辭、句段、文章的開頭與結(jié)尾等。在課堂練習(xí)的安 排方面教師要做到的有的放矢， 課后作業(yè)的安排應(yīng)當(dāng)與孩子的動(dòng)腦及 動(dòng)手動(dòng)口有關(guān)。例：班級(jí)定期作業(yè)為讀優(yōu)秀文章并摘抄；收集相關(guān)口 語表達(dá)資料進(jìn)行交流討論； 參與家務(wù)活動(dòng)進(jìn)行生活經(jīng)驗(yàn)積累。 最后通 過字詞競(jìng)賽、朗誦表演、詩歌比拼、單元測(cè)試等方式來幫助學(xué)生對(duì)已 學(xué)知識(shí)經(jīng)行積累鞏固。

2 堅(jiān)持課外閱讀的拓展訓(xùn)練 ( 好書推薦) 培養(yǎng)孩子的語文素養(yǎng)離不開大量的閱讀。應(yīng)教育教學(xué)大綱的要 求，孩子們?cè)诒緦W(xué)年進(jìn)行了一定量的文外閱讀。根據(jù)班級(jí)具體情況， 我班孩子分為了培優(yōu)和基礎(chǔ)兩部分同學(xué)。 對(duì)培優(yōu)的同學(xué)， 在課外閱讀方面要求孩子每?jī)芍苄杩赐暌槐菊n外讀物； 而對(duì)于基礎(chǔ)的同學(xué)則要求 他們每一個(gè)月看完一本。 讀物來源于教學(xué)內(nèi)容中的名家名篇和學(xué)生的 好書推薦。通過閱讀孩子們不僅拓展了視野， 學(xué)習(xí)方面也取得了進(jìn)步。 3 堅(jiān)持興趣培養(yǎng)（組織相關(guān)的教學(xué)活動(dòng)及展示）

在語文的興趣培養(yǎng)上。自本學(xué)年開始，我依然堅(jiān)持貫徹：生字 猜字謎、詞語連句子、文章練朗誦的方式來培養(yǎng)孩子對(duì)課堂語文的 興趣。同時(shí)課外班級(jí)還根據(jù)教學(xué)內(nèi)容開展了詩歌收集展示、演講比 賽、組織參與市征文及朗誦比賽、好書推薦等活動(dòng)，來激發(fā)并增強(qiáng) 孩子的語文興趣。

4 堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自我的修養(yǎng)。

這里，我再次提到的是教學(xué)相長(zhǎng)是我的教育格言也是我的教育

信仰，一名稱職的教師， 只有不斷學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)才能跟上現(xiàn)代教育的 步伐，也只有不斷地提升自我，才無愧教師使命。在以后的工作中， 我依然會(huì)虛心學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身不足。 二 班主任管理方面 1．學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造

本學(xué)年我仍然堅(jiān)持配合學(xué)生抓好班級(jí)早餐、早讀、課間操、午餐、等學(xué)校及學(xué)部安排的常規(guī)工作。 除此之外，班級(jí)還新開展了如下活動(dòng)： 優(yōu)秀作業(yè)展示臺(tái)、優(yōu)秀作文展、精美詩歌展、及朗讀之星和學(xué)生之星 的評(píng)選。

2．考試目標(biāo)的制定

目標(biāo)的制定是孩子努力的方向。升入六年級(jí)就意味這孩子即將結(jié)束小學(xué)的童年時(shí)光。 “怎樣讓自己在最后的時(shí)刻畫下一個(gè)輝煌的句 點(diǎn)？”是我留給孩子們的問題。 孩子們也用自己定下的目標(biāo)告訴了我 答案。期待我與他們并肩攜手走到終點(diǎn)時(shí)，看到的迷人風(fēng)光。 3.堅(jiān)持針對(duì)班級(jí)現(xiàn)狀及時(shí)與科任老師和家長(zhǎng)溝通交流

本學(xué)年年級(jí)工開展了兩次重要的家長(zhǎng)會(huì)： 一個(gè)主題為 “步入少年 時(shí)代的交友問題”；另一次主題是“激勵(lì)孩子成人成才” 。在教學(xué)和管 理的過程中，始終會(huì)出現(xiàn)問題，在此時(shí)就應(yīng)該及針對(duì)孩子出現(xiàn)的狀況， 及時(shí)與科任老師、家長(zhǎng)、與孩子要好的朋友進(jìn)行交流溝通。只有這樣 才能更全面地了解到孩子出現(xiàn)問題的根源， 才能及時(shí)正確地處理好事 情。

4．做好安全教育工作；開好每月的主題班會(huì)課。

通過配合學(xué)部開展的主題班會(huì)等活動(dòng)教會(huì)孩子學(xué)會(huì)保護(hù)別人和 自我保護(hù)。針對(duì)孩子的心理特點(diǎn)， 班級(jí)還不定期的開設(shè)安全主題班會(huì)。 本學(xué)年中班上無重大安全事故發(fā)生， 保證了正常的教學(xué)。 同時(shí)為預(yù)防 安全隱患的法身做好對(duì)個(gè)別思想和行為了上有問題的學(xué)生做好預(yù)期 教育工作，創(chuàng)造了一個(gè)快樂安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。

以上為本學(xué)年個(gè)人工作簡(jiǎn)要總結(jié)，不當(dāng)之處還望各位領(lǐng)導(dǎo)及同 仁批評(píng)指正。

2014-12-28

銀行工作總結(jié) 篇4

2012年征信專題宣傳月活動(dòng)總結(jié)

為進(jìn)一步拓寬征信知識(shí)宣傳的深度和廣度，提高社會(huì)公眾的信用意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè),郵儲(chǔ)銀行**縣支行積極響應(yīng)縣人民銀行的安排和部署于9月11日開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的征信專題宣傳活動(dòng)。通過本次征信宣傳活動(dòng)，企業(yè)和個(gè)人誠(chéng)實(shí)守信的意識(shí)大大增強(qiáng)，征信宣傳活動(dòng)取得明顯成效。

一、周密組織、高度重視

本次征信宣傳活動(dòng)，我行高度重視，在“宣傳月”前期準(zhǔn)備階段，成立由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，綜合管理部、信貸業(yè)務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部、會(huì)計(jì)核算部、公司業(yè)務(wù)部等部門經(jīng)理牽頭實(shí)施，具體負(fù)責(zé)征信宣傳月的組織協(xié)調(diào)工作，明確責(zé)任，分配到人，確保本次活動(dòng)扎實(shí)開展。

二、廣泛參與，成效突出

經(jīng)過精心籌劃和部署，9月11日，我行按照縣人民銀行的統(tǒng)一要求，積極的開展了征信知識(shí)宣傳月活動(dòng)。本次活動(dòng)，廣大居民積極參與，宣傳當(dāng)天我行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外擺放宣傳展臺(tái)2個(gè)，張貼宣傳海報(bào)4幅，配備員工近20名向廣大居民和企業(yè)主宣傳普及征信基本知識(shí)，累計(jì)發(fā)放宣傳折頁近300份，接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢100人次，同時(shí)在我行電子滾動(dòng)屏不間斷播放“珍愛信用記錄，享受幸福人生”的宣傳口號(hào)，通建立豐富的宣傳活動(dòng)形式、創(chuàng)新的活動(dòng)載體，引起了居民的極大關(guān)注，在全縣范圍營(yíng)造了良好的

宣傳效應(yīng)，宣傳活動(dòng)圓滿成功。

三、抓住重點(diǎn)，彰顯特色

由于具有我行點(diǎn)多面廣，深入基層的優(yōu)勢(shì)，本次征信活動(dòng)，我行抓住重點(diǎn)，彰顯特色，側(cè)重向即將入學(xué)的大學(xué)生和已經(jīng)開學(xué)的高中生散發(fā)征信宣傳折頁講解個(gè)人信用的重要性并耐心的解答他們所關(guān)心的國(guó)家助學(xué)貸款政策和信用卡的情況；對(duì)于農(nóng)戶和農(nóng)民專業(yè)合作社，我行借助信貸員下鄉(xiāng)調(diào)查的機(jī)會(huì)，深入社區(qū)、村委會(huì)田間地頭，千方百計(jì)把征信知識(shí)送入千家萬戶，切實(shí)提升征信知識(shí)的社會(huì)認(rèn)知率。

通過本次征信宣傳活動(dòng)進(jìn)一步普及了征信知識(shí)，營(yíng)造了誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)信用氛圍，進(jìn)一步培育了廣大公眾守信光榮、失信可恥的信用道德，有效地改善了我縣金融生態(tài)環(huán)境。

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行**縣支行 信貸部

二〇一二年九月二十日篇二：某某銀行征信業(yè)務(wù)自查報(bào)告

征信業(yè)務(wù)自查報(bào)告

為了進(jìn)一步規(guī)范征信業(yè)務(wù)及相關(guān)活動(dòng)，提高個(gè)人征信系統(tǒng)使用管理工作的制度化水平，根據(jù)xx文件要求，我行迅速成立以行長(zhǎng)xx為組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的檢查小組。依據(jù)xx規(guī)定，在x月xx日至x月xx日，對(duì)我行相關(guān)征信業(yè)務(wù)進(jìn)行全面自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、我行在使用個(gè)人征信查詢系統(tǒng)，不管是那種貸款類型，我行都在客戶授權(quán)情況下辦理征信業(yè)務(wù)，對(duì)每位貸款客戶信用情況進(jìn)行查詢，根據(jù)調(diào)查報(bào)告及實(shí)際情況確定發(fā)放貸款額度。

二、在查詢過程中，按照審慎和維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的原則，對(duì)每一筆被查詢者，由被查詢者當(dāng)面簽訂查詢授權(quán)書，按照被查詢者的授權(quán)的查詢?cè)颍M(jìn)行授權(quán)內(nèi)查詢，做到無越權(quán)查詢。并且對(duì)每一筆查詢結(jié)果，做到保密制度，切實(shí)維護(hù)被查詢者的個(gè)人隱私。

三、我行被查詢者為借款人，對(duì)其符合發(fā)放貸款的被查詢者，查詢報(bào)告都做為貸款資料保存，對(duì)不符合貸款條件的

貸戶，我行對(duì)被查詢者的信息絕不對(duì)外宣傳，保證其查詢信

四、我行嚴(yán)格管理客戶個(gè)人信用信息，不得向外泄露客戶征信信息。從開業(yè)至今，我行未發(fā)生將客戶信息與第三方 機(jī)構(gòu)或個(gè)人交易的情況；也為發(fā)生向客戶違規(guī)提供信息或違規(guī)查詢獲得客戶信用報(bào)告的情況。

五、無篡改、毀損、非法使用個(gè)人征信信息；無與自然人、法人或其他組織惡意串通，向人民銀行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)送虛假信用信息。同時(shí)使用個(gè)人征信系統(tǒng)的電腦沒有連接互聯(lián)網(wǎng)等外網(wǎng)。

以上所述為我行自此自查情況，特此報(bào)告！ xx銀行 xx年x月xx日篇三：征信宣傳活動(dòng)情況總結(jié)

“信用記錄關(guān)愛日”征信服務(wù)

宣傳工作情況總結(jié)

按照中國(guó)人民銀行征信中心部門的安排部署，2015年6月14日我行開展了征信工作的專項(xiàng)宣傳日活動(dòng)，通過宣傳征信體系建設(shè)的意義、信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的作用和重要意義；相關(guān)政策法規(guī)規(guī)定的個(gè)人權(quán)利與義務(wù)、以信用報(bào)告知識(shí)為核心的個(gè)人征信知識(shí)；教育公眾維護(hù)自身信用記錄已獲得社會(huì)認(rèn)可和融資支持等，宣傳收到很好效果?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。按照上級(jí)管理部門有關(guān)征信宣傳工作的安排部署，我行成立了征信宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管業(yè)務(wù)的行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，市場(chǎng)發(fā)展部、綜合管理部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人為成員，依據(jù)上級(jí)制訂的活動(dòng)方案迅速展開相關(guān)宣傳工作。 二是利用各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行征信宣傳。在全縣36個(gè)網(wǎng)點(diǎn)通過led、發(fā)放傳單，座談會(huì)等形式進(jìn)行宣傳。 三是利用信貸和傳統(tǒng)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。在幾個(gè)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，充分利用趕集的機(jī)會(huì)進(jìn)行征信宣傳，發(fā)放宣傳單1000余張。特別是通過為農(nóng)戶提供信貸支持之際，對(duì)廣大農(nóng)民進(jìn)行征信知識(shí)宣傳，收到了很好效果。

四是利用宣傳機(jī)會(huì)培育征信市場(chǎng)，為本地區(qū)征信體系建設(shè)做貢獻(xiàn)。

征信體系涉及的部門多，已不單是一個(gè)行業(yè)、一個(gè)部門的工作，它的建設(shè)，依靠政府的支持、銀行業(yè)與社會(huì)團(tuán)體公眾的相互協(xié)作，提倡一個(gè)和諧的公共信用環(huán)境是今后征信工作的重點(diǎn)。所以，我行利用征信宣傳的時(shí)機(jī)，要求信貸人員多和貸款客戶溝通，通過構(gòu)建與客戶的內(nèi)外部評(píng)級(jí)交流溝通平臺(tái)，促進(jìn)內(nèi)外部評(píng)級(jí)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，鼓勵(lì)客戶參加評(píng)級(jí)授信，發(fā)揮好評(píng)級(jí)授信的防范信貸風(fēng)險(xiǎn)作用，為本地區(qū)征信體系的建設(shè)和健康發(fā)展做出我行應(yīng)有的貢獻(xiàn)。篇四：xxx支行征信宣傳活動(dòng)工作總結(jié) xxx支行征信宣傳活動(dòng)工作總結(jié)

征信宣傳工作是加強(qiáng)征信體系建設(shè)的重要內(nèi)容之一，也是讓社會(huì)公眾了解征信的重要途徑。根據(jù)人民銀行xxx支行的統(tǒng)一部署，我支行于9月份在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了征信專題宣傳月主題活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，積極籌備將征信宣傳活動(dòng)納入下半年工作內(nèi)容。隨著中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)的推開，其體系建設(shè)所容納的工作量日益增多。特別是個(gè)人信息信息庫(kù)的建立和使用，使征信更接近社會(huì)公眾及老百姓。對(duì)此，我支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求我支行信貸部門既要按照上級(jí)行的要求開展征信知識(shí)的宣傳，也要結(jié)合我行貸款客戶多為農(nóng)戶，誠(chéng)信度較一般的特點(diǎn)認(rèn)真做好本轄區(qū)的宣傳，并要將征信宣傳作為一項(xiàng)常規(guī)性的工作貫穿于下半年的工作內(nèi)容中。

二、制定方案，確保征信宣傳工作的落實(shí)。為使征信宣傳活動(dòng)工作落到實(shí)處，我支行制定了較為具體的宣傳方案，確定征信宣傳的主要內(nèi)容，一是百姓征信知識(shí)，主要包括當(dāng)前征信涉及百姓生活的內(nèi)容、如何使用征信產(chǎn)品、個(gè)人信用報(bào)告的查詢、使用；社會(huì)公眾如何關(guān)心自己的信用記錄等；二是中小企業(yè)征信知識(shí)，主要包括當(dāng)前社會(huì)信用建設(shè)的情況，社會(huì)信用對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，中小企業(yè)應(yīng)該從哪些方面關(guān)心自己的信用、提高自己的信用。三是對(duì)個(gè)人征信系統(tǒng)知識(shí)及我行信用貸款產(chǎn)品運(yùn)用進(jìn)行學(xué)習(xí)。

三、多點(diǎn)開花，全面推進(jìn)征信宣傳月活動(dòng)的各項(xiàng)工作開展。為此，我們從以下幾方面入手：一是在我支行信貸部開辟“誠(chéng)信貸款”欄目，重點(diǎn)宣傳我行貸款政策、征信基礎(chǔ)知識(shí)、企業(yè)和個(gè)人信用報(bào)告解讀。另外，8月中旬在xxx副行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我支行部分員工參加了廣西農(nóng)村信用體系建設(shè)示范縣創(chuàng)建啟動(dòng)儀式，并對(duì)廣大群眾進(jìn)行了“維護(hù)信用，珍愛信用”征信教育宣傳。

二是通過對(duì)我支行零售貸款戶、小企業(yè)貸款戶進(jìn)行貸后回訪的同時(shí)，發(fā)放200多份征信宣傳單冊(cè)，對(duì)其個(gè)人及所在村鎮(zhèn)如xxx鎮(zhèn)、xxx村普及個(gè)人信用知識(shí)，對(duì)xxx工業(yè)園的5家中小企業(yè)普及了企業(yè)信用基本知識(shí)，提高企業(yè)和公眾特別是農(nóng)戶征信意識(shí)。三是舉辦征信系統(tǒng)知識(shí)講座，對(duì)我支行信貸部門員工將個(gè)人征信系統(tǒng)，與我支行貸款審批效率、擴(kuò)展授信范圍和產(chǎn)品創(chuàng)新、防范個(gè)人信貸風(fēng)險(xiǎn)等各方面相互交叉運(yùn)用進(jìn)行學(xué)習(xí)。

四、效果顯著，征信宣傳受到中小企業(yè)及社會(huì)公眾的關(guān)注。通過我們對(duì)征信知識(shí)的宣傳，我支行貸款客戶特別是農(nóng)戶對(duì)征信知識(shí)認(rèn)識(shí)明顯提高，他們從對(duì)征信知識(shí)的不了解到知道了什么是征信，從不關(guān)心到主動(dòng)關(guān)心征信，作為公民應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注自己的信用記錄，有效防止不良信用記錄的產(chǎn)生。良好的信用記錄對(duì)自己的生活會(huì)帶來方便，而不良信用記錄則會(huì)影響自己的經(jīng)濟(jì)生活。 xxx支行

2011年9月22日篇五：銀行征信活動(dòng)總結(jié)

征信專題宣傳月活動(dòng)總結(jié)

為貫徹落實(shí)人民銀行關(guān)于征信宣傳教育工作的各項(xiàng)要求，組織好我行征信宣傳工作，進(jìn)一步拓寬征信知識(shí)宣傳的深度和廣度，提高社會(huì)公眾的信用意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè),我行開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的征信專題宣傳活動(dòng)。通過征信宣傳活動(dòng)，企業(yè)和個(gè)人誠(chéng)實(shí)守信的意識(shí)大大增強(qiáng)，征信宣傳活動(dòng)取得明顯成效。

一、周密組織、高度重視

二、廣泛參與，成效突出

經(jīng)過精心籌劃和部署，我行7月份積極開展了征信知識(shí)宣傳月活動(dòng)。本次活動(dòng)，廣大居民積極參與，宣傳當(dāng)天我行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外擺放宣傳展臺(tái)2個(gè)，配備員工9名向廣大居民和企業(yè)宣傳普及征信基本知識(shí)，接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢數(shù)十人次，通過豐富的宣傳活動(dòng)形式、創(chuàng)新的活動(dòng)載體，引起了居民的極大關(guān)注，在全縣范圍營(yíng)造了良好的宣傳效應(yīng)，宣傳活動(dòng)圓滿成功。

三、抓住重點(diǎn)，彰顯特色

本次征信活動(dòng)，我行抓住重點(diǎn)，彰顯特色。對(duì)于在日常生活中哪些情況下容易出現(xiàn)負(fù)面記錄，我行工作人員與參與企業(yè)及現(xiàn) 場(chǎng)的市民進(jìn)行了深切而詳細(xì)的講解，并且對(duì)于如何避免上述情況的發(fā)生給出了諸多建議。前來咨詢的群眾紛紛表示，過去不知道或不了解征信，此次活動(dòng)的開展給他們提供了一個(gè)很好的近距離接觸征信的機(jī)會(huì)，加深了他們對(duì)征信的認(rèn)識(shí)和了解。

通過本次征信宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步普及了征信知識(shí)，營(yíng)造了誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)信用氛圍，進(jìn)一步培育了企業(yè)及廣大公眾守信光榮、失信可恥的信用道德，有效地改善了我縣金融生態(tài)環(huán)境。

銀行工作總結(jié) 篇5

銀行托管業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)

2013年是我職業(yè)生涯中一次重要的變革的一年。2013年1月我有幸成為中信銀行某某分行的一份子,讓我也經(jīng)歷了前所未有的挑戰(zhàn)。本人在中信銀行整一年，主要從事托管業(yè)務(wù)工作。下面將2013年的工作情況以及2014年工作計(jì)劃匯報(bào)如下。

一、某某分行2013年資產(chǎn)托管與養(yǎng)老金工作總結(jié)

上半年，某某分行正在進(jìn)行緊密地開業(yè)籌備工作，對(duì)于各項(xiàng)托管及養(yǎng)老金業(yè)務(wù)仍處于空白，托管及養(yǎng)老金業(yè)務(wù)只停留在概念。2013年7月19日，我行正式開業(yè)，總行為我行下達(dá)托管規(guī)?？己酥笜?biāo)20億元，托管收入30萬元。因此我行托管規(guī)模的完成造成了較大壓力,通過總行的托管及養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的各項(xiàng)培訓(xùn)，我行逐步對(duì)托管有了更深入的認(rèn)識(shí)，也為我行拓展新型業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

截止2013年12月末，我行資產(chǎn)托管時(shí)點(diǎn)規(guī)模XXXX億元, 完成全年托管規(guī)模任務(wù)的XXXXX%，托管業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入XXXXX萬元,完成全年托管收入任務(wù)的XXXX%。同時(shí)完成托管信息系統(tǒng)、非估值核算系統(tǒng)業(yè)務(wù)錄入，保證上線的托管項(xiàng)目規(guī)模、托管收入100%納入考核，并配合托管營(yíng)運(yùn)部門，完成了托管業(yè)務(wù)年終結(jié)賬和托管業(yè)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)。

銀行托管業(yè)務(wù)工作總結(jié)

銀行管理人員工作總結(jié)

銀行管理部門員工工作總結(jié)

銀行人力部員工工作總結(jié)

銀行業(yè)務(wù)部人員工作總結(jié)

銀行月工作總結(jié)9篇

如果您對(duì)“銀行月工作總結(jié)”感興趣那么這篇文章一定適合您閱讀，你知道崗位月工作總結(jié)可以從哪些方面來寫呢？為了幫助我們今后的工作順利開展，我們需要準(zhǔn)備自己的本月度崗位工作總結(jié)報(bào)告了。做好工作總結(jié)，提高工作效率，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

銀行月工作總結(jié) 篇1

今年是全轄工作固本強(qiáng)基、突破創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)新的一流目標(biāo)的關(guān)鍵一年。我支行以十六屆四中全會(huì)為指針，以總行和分行工作要求為指導(dǎo)，圍繞中心支行年度工作部署，以突出一個(gè)目標(biāo)：以人為本，凝聚人心，激發(fā)潛能，打造一流隊(duì)伍，實(shí)施亮點(diǎn)工程，提升工作水平;深化兩個(gè)創(chuàng)建：文明單位創(chuàng)建，學(xué)習(xí)型支行創(chuàng)建;突出三項(xiàng)教育：保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、崗位任職資格培訓(xùn)教育、馬克思主義發(fā)展史教育;創(chuàng)新四個(gè)機(jī)制：貨幣信貸指導(dǎo)機(jī)制、對(duì)金融機(jī)構(gòu)的檢查評(píng)價(jià)機(jī)制、績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)激勵(lì)機(jī)制;實(shí)現(xiàn)六個(gè)突破：貨幣政策執(zhí)行績(jī)效上有新突破、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)上有新突破、金融服務(wù)工作全新全優(yōu)上有新突破、調(diào)研信息、宣傳報(bào)道質(zhì)量和層次上有新突破、優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境上有新突破、素質(zhì)適應(yīng)，履職能力提高上有新突破為整體工作思路。以繼續(xù)執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策為己任，面向金融服務(wù)經(jīng)濟(jì)，切實(shí)加強(qiáng)窗口指導(dǎo)，加大合理運(yùn)用貨幣政策工具的力度，積極開展調(diào)研監(jiān)測(cè)，反映貨幣政策效應(yīng)，引導(dǎo)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，增加有效投入，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)、金融、社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面貫徹落實(shí)中心支行工作會(huì)議精神.中支工作會(huì)議結(jié)束后，為了及時(shí)有效地把中支工作會(huì)議精神傳達(dá)好、學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實(shí)好。支行黨組按照會(huì)議要求，先后召開了黨組會(huì)、行務(wù)會(huì)和職工大會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了中支20xx年工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)了《績(jī)效工資考核分配暫行辦法》、《行員思想行為管理辦法》和《調(diào)研信息工作管理辦法》等會(huì)議材料。在統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，采取以股室為單位，分管領(lǐng)導(dǎo)深入到各股室，集中進(jìn)行研究討論，各股室和崗位都提出了今年的工作目標(biāo)。在3月25日的職工大會(huì)上，支行黨組就全行職工如何認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹工作會(huì)主旨報(bào)告精神，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)進(jìn)行了安排部署。各分管行長(zhǎng)和各股股長(zhǎng)(主任)就全年工作思路和目標(biāo)進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，隨后行長(zhǎng)與分管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)與各股負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽約定責(zé)，把目標(biāo)責(zé)任靠實(shí)到各業(yè)務(wù)崗位、各管理層次，形成了人人身上有壓力、個(gè)個(gè)肩上挑重?fù)?dān)、任務(wù)明確、職責(zé)分明的責(zé)任管理機(jī)制。

為了做好20xx年的各項(xiàng)工作，支行黨組對(duì)全行干部職工中提出了要把中支工作會(huì)議精神做為全年工作總的指導(dǎo)思想，認(rèn)真加以貫徹和落實(shí)，繼續(xù)采取多種形式認(rèn)真加以理解和掌握，同時(shí)緊密聯(lián)系實(shí)際，立足自身工作崗位，認(rèn)真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不到位的地方，取長(zhǎng)補(bǔ)短，理清今年的各項(xiàng)工作思路，明確全年工作重點(diǎn)和任務(wù)，采取有效措施，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)高潮，確保全年各項(xiàng)工作任務(wù)切切實(shí)實(shí)落到實(shí)處的工作要求。與此同時(shí)，支行及時(shí)向縣委、政府等部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了中支工作會(huì)議精神和支行今年的工作和打算，就金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)金融穩(wěn)定，征信體系建設(shè)等問題進(jìn)行了商討，取得了地方黨政部門的理解和支持。

二、突出信貸引導(dǎo)，做金融機(jī)構(gòu)的“引路人”，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)、金融穩(wěn)健快速發(fā)展。20xx年上半年，支行緊密結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，增強(qiáng)“窗口指導(dǎo)”的前瞻性和針對(duì)性。我們?cè)谡{(diào)查研究的基礎(chǔ)上，在符合宏觀調(diào)控方向的前提下，把引導(dǎo)方向與商業(yè)銀行的逐利方向最大限度地達(dá)成一致，廣泛征求和吸納商業(yè)銀行的意見，提高決策的科學(xué)性和針對(duì)性。

銀行月工作總結(jié) 篇2

4月18號(hào)是___銀行的開業(yè)之日，也是我從事大堂經(jīng)理的開始。我非常感激浦發(fā)銀行能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)，所以我一直勤奮進(jìn)取，全身心投入的到日常工作中去。其實(shí)，大堂經(jīng)理這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，也是客戶對(duì)我行的第一認(rèn)識(shí)和印象，同時(shí)大堂經(jīng)理也是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。

每天早上，在踏進(jìn)銀行之后，先整體巡視大廳情況，將各種機(jī)器設(shè)備打開，確保各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)營(yíng)，查看大廳的衛(wèi)生情況，保持大堂環(huán)境整潔。晨會(huì)之后，便是一天工作的開始，記得在最初的幾天，當(dāng)客戶站在我的面前會(huì)出現(xiàn)心虛或緊張，生怕客戶會(huì)詢問一些我不了解的相關(guān)業(yè)務(wù)。這幾個(gè)月下來后，我可以用微笑來面對(duì)，因?yàn)槲乙呀?jīng)慢慢熟悉自己的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉了解，遇到不會(huì)的就問，像申請(qǐng)信用卡所需的條件和資料，開辦對(duì)公賬戶都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種省內(nèi)外匯款手續(xù)費(fèi)，ATM跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒有年費(fèi)等等，我都逐漸了解。當(dāng)客戶想我咨詢的時(shí)候，我也能大概的告知他們，相信他們對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解。在其他工作方面，當(dāng)自動(dòng)存、取款機(jī)發(fā)生故障或是款箱無款時(shí)，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)，把客戶的不便降到最低。幾個(gè)月下來，也深刻的認(rèn)識(shí)到其實(shí)這份工作真的沒有自己想象中的簡(jiǎn)單。但是，當(dāng)自己全心為客戶辦理業(yè)務(wù)，為客戶解決問題的時(shí)候，當(dāng)客戶感激萬分的對(duì)自己再三說謝謝的時(shí)候，突然覺得自己是如此的開心，覺得很有成就感。

另外，大堂經(jīng)理應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。自知在這一方面還存在著不足和欠缺的地方，在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量，更好的了解客戶的需求，為客戶解決問題。當(dāng)然還得努力的加強(qiáng)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，盡量避免客戶咨詢的時(shí)候，自己全然不知，要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情。由于浦發(fā)銀行在吳江是第一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，也是新開業(yè)。相對(duì)而言，客戶量不多，也算是給自己的磨合期和學(xué)習(xí)期。在平時(shí)的工作中，多留心，慢慢熟悉和積累，以便在日后的工作中能夠更好的發(fā)揮。

銀行月工作總結(jié) 篇3

銀行工作總結(jié)

上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長(zhǎng)會(huì)議精神，圍繞工作重點(diǎn)，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營(yíng)銷，全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有力支持了xx城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè)。

一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

前6個(gè)月，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點(diǎn)，即：

——貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額xxx萬元，較年初減少xxx萬元，下降10.4%。

——人均存款增加。6月末各項(xiàng)存款余額xxxx萬元，人均存款xxxx萬元，同比增加xxx萬元，增長(zhǎng)33.64%。

——利潤(rùn)總額增加。在各項(xiàng)費(fèi)用支出增加的情況下，上半年實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)xxxx萬元，同比增加34萬元，增長(zhǎng)4.3%。

——不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額xxx萬元，較年初下降xxx萬元，占比下降xxx個(gè)百分點(diǎn)。

——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目標(biāo)值5.97%。

——資產(chǎn)利潤(rùn)率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤(rùn)率0.56%，同比下降0.24個(gè)百分點(diǎn)。

——中間業(yè)務(wù)收入下降。前6個(gè)月全行中間業(yè)務(wù)收入9.4萬元，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元，同比下降284元。

——貸款累放數(shù)量減少。上半年，全行累計(jì)投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。

——貸款累收數(shù)量增加。1-6月，全行累計(jì)收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元，增長(zhǎng)21.65%。

二、主要工作及成效

（一）明確工作重點(diǎn)，持續(xù)抓好客戶營(yíng)銷。

1、立足項(xiàng)目貸款，積極支持xx市城市轉(zhuǎn)型。一是認(rèn)真落實(shí)市分行年初《客戶營(yíng)銷規(guī)劃》，采取市縣行交叉調(diào)查、聯(lián)動(dòng)調(diào)查等方式，大力營(yíng)銷項(xiàng)目貸款。前6個(gè)月，全行共受理、調(diào)

查各類貸款97筆、111651萬元，其中：新營(yíng)銷貸款項(xiàng)目18個(gè)、69210萬元；向省分行上報(bào)xxxxx等3000萬元以上項(xiàng)目貸款5個(gè)、66000萬元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬元。二是圍繞xxxx市城市轉(zhuǎn)型，深入營(yíng)銷低風(fēng)險(xiǎn)貸款。今年3月17日，xxxx被國(guó)家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在市委、市政府規(guī)劃的38個(gè)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中，有30個(gè)項(xiàng)目的65億元貸款符合xxx行信貸政策。據(jù)此，我行緊抓機(jī)遇，積極參與和支持xxxx市城市轉(zhuǎn)型。5月初，配合市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)對(duì)接在內(nèi)的“五對(duì)接”會(huì)議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬元；6月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會(huì)議，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項(xiàng)目22個(gè)，資金總需求32億元，申請(qǐng)銀行貸款14億元，其中有14個(gè)項(xiàng)目此前已與我行建立了16000萬元流動(dòng)資金信貸關(guān)系。

2、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢(shì)，大力營(yíng)銷存款和中間業(yè)務(wù)。一是將吸收各縣區(qū)財(cái)政性存款與對(duì)該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，xxx縣支行上半年?duì)I銷財(cái)政性涉農(nóng)資金存款3839萬元。二是將吸收同業(yè)存款與促進(jìn)同其他金融機(jī)構(gòu)合作掛鉤，xxx支行營(yíng)銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營(yíng)業(yè)部在去年?duì)I銷xxxx城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上，今年再次營(yíng)銷500萬元。三是將中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆、950萬元。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)掛鉤，前6個(gè)月全行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)65筆、12562萬元，實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)收入7萬元。

（二）突出理性發(fā)展，全力防控信貸風(fēng)險(xiǎn)。

為進(jìn)一步夯實(shí)信貸管理基礎(chǔ)，我行將xx年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”，從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測(cè)、防范、清收、處置、期限管理”等七個(gè)方面入手，全力控制和化解貸款風(fēng)險(xiǎn)，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計(jì)方案》開展全行性信貸檢查4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條；止5月底，所有問題已全部整改到位。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ)。今年1月，對(duì)全市xx年以來的400份信貸檔案進(jìn)行集中整理歸檔；嚴(yán)格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性，貸款辦理的時(shí)效性、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績(jī)效考核工資860元。三是認(rèn)真做好到逾期貸款監(jiān)測(cè)控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測(cè)、收回到逾期貸款80筆、32000萬元；利用非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn)、化解cmxx系統(tǒng)預(yù)警信息、剛性約束45個(gè)。四是督促信貸員全程加強(qiáng)監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)信貸員“貸后監(jiān)管月報(bào)制”，前6個(gè)月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報(bào)告108份，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題13個(gè)，提出改進(jìn)意見13條；6月初在xxx縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會(huì)議”，從述職報(bào)告質(zhì)量、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場(chǎng)答問情況、cmxx系統(tǒng)剛性約束化解情況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況等5個(gè)方面評(píng)比打分，督促管戶信貸員落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管。五是全力清收不良貸款。 考試大網(wǎng)站整理

通過及早制定計(jì)劃、按月下達(dá)任務(wù)、確定清收重點(diǎn)、序時(shí)抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達(dá)全年清收任務(wù)的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下，不良貸款占比下降了0.19個(gè)百分點(diǎn)。六是有效處置到逾期合同收購(gòu)貸款風(fēng)險(xiǎn)。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺(tái)作用，6月初，會(huì)寧縣委、縣政府召開全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人會(huì)議，支持農(nóng)發(fā)行歷時(shí)半個(gè)月全額收回xx年到

逾期合同收購(gòu)貸款3100萬元。七是加強(qiáng)貸款期限管理。主要是在對(duì)景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)周期、風(fēng)險(xiǎn)承受能力以及貸款擔(dān)保能力確定貸款期限，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)管，加大促銷力度，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時(shí)回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭(zhēng)取在7月末8月初新的經(jīng)營(yíng)周期到來之前，實(shí)現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫(kù)存“雙結(jié)零”。

（三）圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理。

今年，我們堅(jiān)持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù)，一方面更加注重精心打造二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，全面做好各項(xiàng)內(nèi)部管理工作。一是按照“總量控制、均衡實(shí)施、適時(shí)調(diào)節(jié)、彈性管理”的要求，加強(qiáng)資金運(yùn)營(yíng)和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬元，同比減少171.4萬元，月均資金運(yùn)用率達(dá)到了102.28%。二是進(jìn)一步規(guī)范和完善市縣行績(jī)效考核制度，圍繞重點(diǎn)工作，動(dòng)態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度，細(xì)化到崗到人，前6個(gè)月共掛鉤各基層行部考核費(fèi)用32.5萬元，獎(jiǎng)勵(lì)1.86萬元，扣罰4.2萬元；掛鉤績(jī)效工資

1.4萬元，獎(jiǎng)勵(lì)780元，扣罰3940萬元；掛鉤市分行機(jī)關(guān)考核費(fèi)用2800元。三是分層完善“周例會(huì)制度”，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年，市分行共組織召開周例會(huì)19次，安排工作514項(xiàng)，實(shí)際完成509項(xiàng)，工作完成率達(dá)到了99%。四是加強(qiáng)財(cái)會(huì)核算管理，逐戶逐筆監(jiān)測(cè)貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達(dá)到70.14%，與上年持平；規(guī)范費(fèi)用報(bào)賬程序，打造“陽光財(cái)務(wù)”，尤其對(duì)各行部“一把手”直接經(jīng)手費(fèi)用和采購(gòu)物品提出了禁止性要求。五是適時(shí)加強(qiáng)內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)庫(kù)存現(xiàn)金、重要空白憑證及ic卡管理。

（四）堅(jiān)持以人為本，深入推進(jìn)企業(yè)文化。

在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量的同時(shí)，我們堅(jiān)持“兩不誤，兩促進(jìn)”的原則，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。一是將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首，通過黨委會(huì)、中心組學(xué)習(xí)會(huì)、行務(wù)會(huì)、周例會(huì)等多種形式，全行全員、百分之百學(xué)習(xí)了上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法，加強(qiáng)了班子隊(duì)伍建設(shè)，努力了提高員工素質(zhì)。二是充分利用“行長(zhǎng)接待日”與市縣行56名干部職工開展談心活動(dòng)，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流，切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步鞏固了“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績(jī)優(yōu)”的和諧局面。三是樹立全新的企業(yè)形象，統(tǒng)一了辦公用品，設(shè)置了形象專欄，配套了班前音樂，規(guī)范了行文和信息報(bào)道格式，多次與城市信用社協(xié)調(diào)，完成了樓體外形象標(biāo)識(shí)的張貼懸掛工作。四是深入開展制度文化和專業(yè)文化建設(shè)，根據(jù)部室工作性質(zhì)、員工崗位要求，征集、提煉、書寫、張貼集體理念22條、個(gè)人格言48條；組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)總行制定的《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范(試行)》，觀看了禮儀視頻講座；序時(shí)開展文化月活動(dòng)，6月中旬組織職工到劉家峽開展了野外拓展訓(xùn)練；制定、修改、完善各類制度辦法，對(duì)現(xiàn)行的40個(gè)內(nèi)部管理制度進(jìn)行收集、篩選、整理，于6月初完成了企業(yè)文化《內(nèi)部制度匯編》的編印、分發(fā)工作。

三、存在的困難和問題

一是xxxx市城市轉(zhuǎn)型對(duì)信貸資金的需求量大面寬，為我行提供了難得的發(fā)展機(jī)遇，建議省分行能給我行以城市轉(zhuǎn)型專項(xiàng)授信或?qū)ｍ?xiàng)貸款政策傾斜。二是糧改進(jìn)展緩慢，全市51家

企業(yè)改制資金缺口2128萬元，對(duì)我行貸款安全造成了風(fēng)險(xiǎn)隱患。三是目前我行已經(jīng)營(yíng)銷的大唐風(fēng)電、國(guó)投風(fēng)電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切，對(duì)我行后續(xù)營(yíng)銷和客戶維護(hù)工作提出了一定挑戰(zhàn)。

四、下半年工作打算

（一）重點(diǎn)支持夏糧收購(gòu)。認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院、銀監(jiān)會(huì)和總分行關(guān)于支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)的政策要求，充分挖掘當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)客戶資源，在保證已有糧食企業(yè)收購(gòu)資金供應(yīng)的前提下，擇優(yōu)做好對(duì)符合條件的其他糧食購(gòu)銷企業(yè)的信貸支持工作，鞏固和發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。

（二）持續(xù)抓好貸款營(yíng)銷。根據(jù)國(guó)家有關(guān)金融機(jī)構(gòu)支持資源型城市轉(zhuǎn)型的政策，一方面積極向省分行、總行申請(qǐng)資源型城市可持續(xù)發(fā)展專項(xiàng)授信或?qū)ｍ?xiàng)貸款；一方面根據(jù)我行年初制訂的xxxx市分行xx年《客戶營(yíng)銷規(guī)劃》，積極做好轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目貸款的儲(chǔ)備、培育、營(yíng)銷工作。

（三）全力防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。依然將風(fēng)險(xiǎn)防范放在各項(xiàng)工作之首，按照“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，重速度、更重質(zhì)量”的原則，加大檢查整改力度，規(guī)范貸款辦理程序，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)控制，全面防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，全力清收不良貸款，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

（四）全面加強(qiáng)內(nèi)部管理。完善各項(xiàng)制度，規(guī)范操作程序，深入開展執(zhí)行力建設(shè)；樹立正確的資金計(jì)劃意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)借貸資金的優(yōu)化配置；建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，深入推進(jìn)崗位管理和績(jī)效考核；加強(qiáng)內(nèi)部控制和安全保衛(wèi)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)工作安全運(yùn)營(yíng)。

（五）深入推進(jìn)企業(yè)文化。積極探索有利于提高員工綜合素質(zhì)的激勵(lì)機(jī)制；繼續(xù)抓好以制度文化、行為文化、專業(yè)文化建設(shè)為核心的深層企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工的向心力和歸屬感，營(yíng)造和諧共事的工作環(huán)境，努力做到以農(nóng)為本求發(fā)展，以人為本促和諧。

（六）全面完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。進(jìn)一步發(fā)揮二級(jí)分行管理平臺(tái)作用，樹立強(qiáng)烈的成本效益觀念，增收節(jié)支，勤儉辦行，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，不斷拓寬收入來源，進(jìn)一步加大收息力度，努力提高經(jīng)營(yíng)效益，保證全面均衡完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

銀行月工作總結(jié) 篇4

XXXX年新年伊始，參加學(xué)習(xí)了總行對(duì)于這一年的工作部署以及具體要求。在掌握本年基本工作任務(wù)和目標(biāo)的同時(shí)，還詳細(xì)學(xué)習(xí)了有關(guān)會(huì)計(jì)操作的新規(guī)定。比如輸入密碼遮掩，庫(kù)存不得超過三十萬，結(jié)賬時(shí)雙人復(fù)點(diǎn)，雙人裝包，日間離柜票據(jù)上鎖，不得代客添單等規(guī)定。

XX年X月份，分行通報(bào)了接送款存在的隱患，并且列舉了XX銀行的案例。對(duì)此，我們進(jìn)行了積極的防范。討論確立了全員接送款，分人負(fù)責(zé)報(bào)警等措施。另外，在開會(huì)中了解到了平衡積分卡考核，神秘人檢查等員工考核方式。再次明確了辦公場(chǎng)所衛(wèi)生問題，以及業(yè)務(wù)量達(dá)標(biāo)問題。并且參與討論，學(xué)習(xí)了總行有關(guān)代理基金，保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)推廣議案。

2月份通報(bào)了內(nèi)控方面存在的問題。我通過學(xué)習(xí)、討論并對(duì)自身存在的問題進(jìn)行剖析、整改。要求授權(quán)時(shí)，做到主動(dòng)回避，并提醒遮蓋密碼輸入。確保安全合規(guī)。違規(guī)制造風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，一個(gè)很小的不良工作習(xí)慣，可能會(huì)帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)隱患，給我們帶來巨大的損失。因此，在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，用合規(guī)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多的財(cái)富。

3，4月份是業(yè)務(wù)如火如荼開展的關(guān)鍵時(shí)刻，此時(shí)，基金瘋長(zhǎng)，銷售量不斷攀升。同時(shí)，也造成了儲(chǔ)蓄存款大幅下滑，存款搬家的情況。總行通報(bào)神秘人檢查安居貸的情況，更敦促我們努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，更好地為客戶服務(wù)。雙幣卡開卡進(jìn)入了摸索階段，我有針對(duì)性地試探著營(yíng)銷大客戶以及部分房貸客戶，雖然開卡量并不高，但是為后期的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。XX卡也在這一時(shí)期橫空出世，目標(biāo)直指中端客戶。其豐富的理財(cái)功能，強(qiáng)大的營(yíng)銷陣勢(shì)，讓我驚嘆不已。這一期間，培訓(xùn)也在同步進(jìn)行，關(guān)于銀企對(duì)賬，會(huì)計(jì)檔案管理辦法，保衛(wèi)安全條例，結(jié)算賬戶管理辦法，服務(wù)質(zhì)量提高要求，上崗考試等內(nèi)容都得到了詳細(xì)的培訓(xùn)。在此期間，XX行長(zhǎng)做了重要講話，提到了加強(qiáng)內(nèi)控，垂直獨(dú)立審核，辦流程銀行等內(nèi)容。并且通報(bào)了全行一季度的各項(xiàng)存，貸款指標(biāo)完成情況，市場(chǎng)占有率情況以及針對(duì)這些變化作出的部署。X月XX日，我到分行參加了外幣反假的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解的外幣假幣的特征，大大提高了反假能力。

5，6月份，雙幣卡，銀卡開卡進(jìn)入白熱階段。大家都在努力開卡，積極相應(yīng)，盡可能地完成行里下達(dá)的任務(wù)。由于股市繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，銀行業(yè)又再次掀起一波第三方存管的開戶高潮。我參加了第三方存管的學(xué)習(xí)，掌握了開立流程以及維護(hù)手段。并且學(xué)習(xí)了一些第三方存管的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。這一期間，分行還通報(bào)了一些新的規(guī)章制度，包括現(xiàn)金庫(kù)的管理，調(diào)錢不許先給錢后記帳等等方面。再次強(qiáng)調(diào)了柜員不得自己給自己辦理業(yè)務(wù)。另附有一些會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)提示，包括單位銀行結(jié)算賬戶管理風(fēng)險(xiǎn)，臨時(shí)存款賬戶管理風(fēng)險(xiǎn)，不動(dòng)戶管理風(fēng)險(xiǎn)，開戶資料審核規(guī)范合法風(fēng)險(xiǎn)，基本戶開立未滿三個(gè)工作日解封，上門核實(shí)風(fēng)險(xiǎn)……。并新規(guī)定了對(duì)私掛失10W以上要求上門核實(shí)。銀監(jiān)會(huì)在此期間前來檢查。行里開會(huì)也通知了銀行業(yè)文明服務(wù)月競(jìng)賽評(píng)比。總的來說，5，6月份的工作非常充實(shí)。尤其是6月份，為了第三方存管業(yè)務(wù)的開展，大家都加班一天，積極有效地推進(jìn)了該項(xiàng)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。

上半年的工作也存在諸多不足。例如知識(shí)掌握比較片面，雖然是對(duì)私窗口，但是遇到個(gè)人電匯業(yè)務(wù)仍然無法給予客戶詳盡的解釋說明。另外業(yè)務(wù)技能也有提升空間，業(yè)務(wù)量評(píng)比勉強(qiáng)排在中游，日后仍需下功夫積極努力提升業(yè)務(wù)技能。服務(wù)水平還要進(jìn)一步提高，為XX行樹立文明禮貌大方的服務(wù)形象。

銀行月工作總結(jié) 篇5

歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將__年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。

一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心A理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。

明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行月工作總結(jié) 篇6

作為xxx銀行的大堂經(jīng)理，在這個(gè)月的工作的前，我深入了解了自身在工作方面的各項(xiàng)情況，并對(duì)自己不足的地方進(jìn)行了仔細(xì)的反省和改正，為9月的工作做好了充分的計(jì)劃的和基礎(chǔ)準(zhǔn)備。如今，9月結(jié)束了，回顧這個(gè)月的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我充分的在工作中認(rèn)識(shí)了自身，并努力的完成了作為大堂經(jīng)理的工作目標(biāo)，在工作中取得了較為出色的成績(jī)。現(xiàn)對(duì)目前9月的工作的情況，我作工作總結(jié)如下：

一、自身的工作情況

在9月份的工作中，我認(rèn)真的負(fù)責(zé)的在銀行大堂中完成好自身的崗位職責(zé)，盡我所能的為可客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

同時(shí)，身為大堂經(jīng)歷，我深刻的認(rèn)識(shí)到在工作方面有著必須要堅(jiān)持的事情。只有做好了這些基礎(chǔ)要求，在的工作中才能讓客戶滿意。

1、微笑服務(wù)

時(shí)刻保持著微笑是我們服務(wù)者最基本的要求和責(zé)任。優(yōu)良的微笑能給顧客留下良好的初次印象，并加強(qiáng)自身以及xxx銀行在顧客的心中的形象。這不僅有利于取得顧客的信任，更是安撫顧客情緒最好的方式之一。

2、察言觀色

作為一名大堂經(jīng)理，學(xué)會(huì)對(duì)顧客察言觀色可以說是我們生存的必要技能。對(duì)我來說，察言觀色也氛圍兩個(gè)方面。

首先，是對(duì)整個(gè)銀行的觀察。對(duì)于客戶群中是否有疑慮之色的客戶要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，并及時(shí)的去為客戶解決憂慮。但同時(shí)，這個(gè)階段中也要學(xué)會(huì)好好的安排。因?yàn)榭蛻舯姸嗟臅r(shí)候，要處理的往往就不止是一兩個(gè)顧客的問題。在這時(shí)，因該主動(dòng)引導(dǎo)顧客至柜臺(tái)來逐步解決問題。

其次，是對(duì)客戶在業(yè)務(wù)辦理時(shí)的觀察。學(xué)會(huì)在服務(wù)中揣摩顧客的想法，但卻不能以自己的想法為主導(dǎo)，要盡力去引導(dǎo)顧客，為顧客提供選擇的道路。

二、自身的能力提升

在這個(gè)月的工作中，我除了在工作方面的鍛煉之外，我也通過一些學(xué)習(xí)提升了自我的能力。如在9月中我通過閱讀了一本交流類的書籍來加強(qiáng)了自身的交流能力。盡管書中所講的都是一些技巧，但通過在工作中的實(shí)際鍛煉，我在交流方面也有了很多的提升。

總結(jié)這個(gè)月的工作，我在業(yè)務(wù)方面取得了較為優(yōu)秀的成績(jī)。但這不過是9月的工作而已，為了今后能有更大的提升，我的必須嚴(yán)格的要求自己！下個(gè)月的工作中，我會(huì)更加的努力的加強(qiáng)自己的工作能力，取得更加出色的成績(jī)！

銀行月工作總結(jié) 篇7

自從擔(dān)任XX銀行網(wǎng)點(diǎn)XX(根據(jù)客戶自己的職位填寫）以來，我善于從日常工作中去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促使自己的綜合素質(zhì)得到了有效提高。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部同事和行長(zhǎng)的共同支持配合下，XX銀行內(nèi)部管理機(jī)制不斷完善，服務(wù)水平、各項(xiàng)業(yè)績(jī)都得到了較大的提高。為了我行更好的發(fā)展，X年X月X日，我被上級(jí)安排至X銀行掛職工作，在掛職工作當(dāng)中，我以“德、能、勤、績(jī)”標(biāo)準(zhǔn)考量自我，它就像一把尺子、一桿稱、上上下下眼睛，在看著你、量著你、稱著你，成為約束自我、改造自我、鍛煉自我、提高自我的思想武器。下面我就自己掛職工作中的各個(gè)方面的情況，總結(jié)如下，請(qǐng)各位予以評(píng)議。

一、學(xué)習(xí)情況

掛職鍛煉開始以后，為了彌補(bǔ)我在實(shí)踐方面的不足，幫助我盡快融入新的工作環(huán)境，XX銀行首先安排我在各部門進(jìn)行為期十天的學(xué)習(xí)了解活動(dòng)，了解XX銀行在經(jīng)營(yíng)管理方面好的做法和先進(jìn)的管理模式。在這X天的學(xué)習(xí)過程中，我先后走訪了XX銀行的會(huì)計(jì)結(jié)算部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、公司及機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)中心、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)中心、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門，各部門負(fù)責(zé)人耐心地為我講解了其所在部門的主要職能和業(yè)務(wù)流程，通過閱讀這些資料文件，我對(duì)XX銀行的業(yè)務(wù)種類和經(jīng)營(yíng)管理有了比較全面的認(rèn)識(shí)，這對(duì)于我今后的教學(xué)工作以及專業(yè)建設(shè)都有很好的參考借鑒價(jià)值。另外，為了應(yīng)對(duì)日益激烈的銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，更好地適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求變化，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)化、集約化、精細(xì)化水平，減少管理層級(jí)，XX銀行進(jìn)行了積極的組織機(jī)構(gòu)改革，采取扁平化管理，新設(shè)了一批直管支行。這樣的改革速度和力度對(duì)每一位員工都有所觸動(dòng)，同時(shí)也給XX銀行管理和保障提出了很大考驗(yàn)。為了保障改革工作的順利開展，這期間XX銀行出臺(tái)了大量業(yè)務(wù)規(guī)范整合、風(fēng)險(xiǎn)控制、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、安全保障等方面的規(guī)章制度。在閱讀了這些文件之后，我深刻地體會(huì)到了XX銀行進(jìn)行這項(xiàng)改革的信心與決心，認(rèn)識(shí)到了XX銀行在面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化時(shí)勇于創(chuàng)新的開拓精神，這將會(huì)給我的教學(xué)增加許多生動(dòng)的案例和素材，有利于我今后有的放矢地開展教學(xué)活動(dòng)。

為進(jìn)一步地加深對(duì)銀行制度的理解和深入學(xué)習(xí)銀行在市場(chǎng)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管理、信用評(píng)價(jià)等方面的先進(jìn)做法，在結(jié)束了部門走訪之后，我又分別到儲(chǔ)蓄所、個(gè)人理財(cái)中心、中小企業(yè)服務(wù)中心、個(gè)人住房信貸中心等業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了深度調(diào)研和學(xué)習(xí)，并與一線的業(yè)務(wù)人員、客戶進(jìn)行了面對(duì)面的交流，這讓我受益匪淺。在XX銀行掛職期間，我積極與大堂經(jīng)理、前臺(tái)柜員進(jìn)行交流，向他們了解一些具體問題，比如網(wǎng)點(diǎn)的功能分區(qū)、崗位設(shè)置及其職責(zé)、網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金管理、不同網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)品種、具體業(yè)務(wù)的辦理流程、柜員考核制度等。他們的熱情解答解決了我在日常工作中的一些困惑，無形中提高了自身的業(yè)務(wù)水平。

多年的工作經(jīng)歷使我充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中，我積極參加各種學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握和國(guó)家的方針、路線、政策，領(lǐng)會(huì)總行的戰(zhàn)略部署和要求，不斷提高自身的思想素質(zhì)。在XX銀行掛職工作的時(shí)間里，為了能夠做好掛職工作，在工作中我不斷結(jié)合自己工作實(shí)際，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的工作理論知識(shí)；詳細(xì)記錄各項(xiàng)工作的操作技巧，通過自己所學(xué)的知識(shí)，細(xì)致、高效、準(zhǔn)時(shí)的完成了各項(xiàng)任務(wù)，順利完成了掛職目標(biāo)；同時(shí)，還不斷加強(qiáng)了自身思想教育的培訓(xùn)，以此來讓自己能夠?yàn)榭蛻籼峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、內(nèi)部管理方面取得的成效

在銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展中，認(rèn)真完成總行及支行今年新下發(fā)的各種文件內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行各個(gè)登記薄新制定的規(guī)定；嚴(yán)格要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每個(gè)柜員規(guī)范進(jìn)行操作。在銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理方面，掛職期間我主要作出了以下工作：其一認(rèn)真梳理工作流程，建立有效的崗位責(zé)任制。在這個(gè)過程中，我通過綜合分析，將網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每個(gè)工作崗位的職責(zé)都羅列出來，撤銷一些工作效率低下的崗位。同時(shí)，為了便于管理，還堅(jiān)持將一些工作內(nèi)容差異較大的崗位分開，從而實(shí)現(xiàn)讓網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個(gè)崗位實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理。堅(jiān)持實(shí)行科學(xué)合理的崗位分工，達(dá)到了預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的目的；其二是完善了內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)，提高了網(wǎng)點(diǎn)成員的綜合素質(zhì)。在日常工作中，我非常清楚內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)的重要性，所以要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)的人員都必須熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且需要具備較強(qiáng)的責(zé)任心。同時(shí)，我還根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況制定了科學(xué)合理的檢查實(shí)施方案，讓各項(xiàng)常規(guī)檢查工作都落到了實(shí)處。

三、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)培養(yǎng)

我在XX銀行掛職工作了XX（時(shí)間）。XX銀行是一家不斷發(fā)展不斷革新的銀行，因此，我們只有與銀行一道進(jìn)步并快速成長(zhǎng)，才能跟XX銀行的發(fā)展腳步。“存款靠公關(guān)、穩(wěn)存靠服務(wù)”我一直深刻的明白這一點(diǎn)。因此在掛職工作中，我始終保持自身的良好服務(wù)品德，同時(shí)不斷的提高自身的服務(wù)技能。在為客戶辦理業(yè)務(wù)方面，我總是以最快的速度謀求最高的辦理質(zhì)量，甘愿自己累一點(diǎn)，也不愿讓客戶多等一分鐘。為了提高辦理業(yè)務(wù)的速度，我也會(huì)向其他優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。我記得掛職期間，有人這么說過：“有客戶投訴說明客戶有需求，客戶愿意留在你這里辦理業(yè)務(wù)，所以才會(huì)提出意見，如果客戶沒有需求那他完全可以不提出任何意見而是換一家銀行?！币虼?，在工作中若客戶給我提出意見，我總是虛心接受并表示會(huì)努力改正，不僅贏得客戶的信任，還為XX銀行樹立了良好的形象。

隨著XX銀行的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)也越來越多，越來越復(fù)雜，客戶對(duì)我們的要求也越來越嚴(yán)格。業(yè)務(wù)量的不斷增大，讓我們一時(shí)不適應(yīng)，加上以前的一些不合規(guī)，需要大量的時(shí)間來整改，從而需要花費(fèi)大量的精力。有人問我在這上班累嗎？我常常會(huì)回復(fù)不怕累但怕不會(huì)，不怕辛苦只怕辛苦了還沒做好。因?yàn)槲覠釔圻@份工作，熱愛XX銀行，所以我們?cè)敢饣ㄙM(fèi)比別人更多的時(shí)間在工作上，只想把網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部經(jīng)理的各項(xiàng)工作做好做完。

在XX銀行掛職工作中所取得的成績(jī)，無論是大事小事，都已是過去，也已成為歷史。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，面對(duì)未來，“吾日三省吾身”，我要正視自身存在的不足，全面的思考與剖析自己，按照十八大精神及“中國(guó)夢(mèng)”理念，在未來工作中將努力做到以下幾點(diǎn)：一是要繼續(xù)加強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，積極實(shí)行安全文明管理，讓XX銀行（客戶自己本身所工作的銀行）能夠穩(wěn)定健康的發(fā)展；二是不斷學(xué)好新的業(yè)務(wù)管理知識(shí)，更好的施展自己的才能，做出出色的成績(jī)，將自己的工作能力提高到一個(gè)更高的檔次。為推動(dòng)XX銀行更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行月工作總結(jié) 篇8

這一月里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報(bào)表；雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一月來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。8月一月來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一、思想政治方面

一月來，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障，一月以來，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

二、主要工作方面

20xx年8月自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己，促進(jìn)自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息；開立個(gè)人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求，請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料；在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”；在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無，六相符”的會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。

再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為陜縣支行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、存在不足及今后打算

一月的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對(duì)一個(gè)新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的＇形式。

辭舊迎新，撫往思今。過去的一月各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在新的一月里，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn)，努力開創(chuàng)一個(gè)充滿活力，具有時(shí)代氣息的景象，推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。

銀行月工作總結(jié) 篇9

20__年以來，_壽險(xiǎn)市場(chǎng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，做銀保業(yè)務(wù)的壽險(xiǎn)公司達(dá)9家，較20__年一季度增加4家。根據(jù)市場(chǎng)的變化，全市系統(tǒng)上下銀保業(yè)務(wù)人員在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各支公司按照分公司總經(jīng)理室和省公司的戰(zhàn)略部署，搶占先機(jī)，鞏固市場(chǎng)，攻堅(jiān)克難，頑強(qiáng)拼搏，新單保費(fèi)超過了序時(shí)進(jìn)度。

上半年截止3月31日，全市共完成銀保新單保費(fèi)43366.2萬元,完成省公司下達(dá)全年預(yù)算目標(biāo)的76.89%;同比增長(zhǎng)0.9%。其中躉交保費(fèi)42798萬元，同比增長(zhǎng)1.76%;期交保費(fèi)567.72萬元，僅完成全年預(yù)算目標(biāo)的15.77%，同比負(fù)增長(zhǎng)38.59%，在全省排在最后一名。回顧上半年工作小結(jié)如下：

一、快速啟動(dòng)了20__年一季度“開門紅”工作

為確保實(shí)現(xiàn)省公司一季度競(jìng)賽目標(biāo)，_市公司制定了《_人壽_分公司20__年一季度銀保業(yè)務(wù)競(jìng)賽推動(dòng)方案》，調(diào)動(dòng)基層公司的積極性，對(duì)一季度指標(biāo)進(jìn)行了落實(shí)分解，每日發(fā)送銀保業(yè)務(wù)快報(bào)，及時(shí)公布業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，適時(shí)進(jìn)行目標(biāo)追蹤，從而確保了一季度新單業(yè)務(wù)的達(dá)成。

各單位認(rèn)真落實(shí)銀保業(yè)務(wù)的銷售計(jì)劃，制訂激勵(lì)措施，全體銀保渠道銷售人員認(rèn)真履行自己的職責(zé)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不畏艱難，團(tuán)結(jié)一心，從而保證了上半年新單業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，超過了序時(shí)進(jìn)度。

上半年完成全年新單預(yù)算目標(biāo)較好的有：舒城支公司達(dá)成率96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。金安支公司、分公司理財(cái)中心、葉集服務(wù)部確保預(yù)算目標(biāo)達(dá)成率低于全市發(fā)展速度。

二、各層級(jí)加強(qiáng)對(duì)各渠道的公關(guān)力度，攻堅(jiān)克難，積極疏通維護(hù)展業(yè)渠道。

面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜多變的外部環(huán)境，保險(xiǎn)主體的不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，競(jìng)爭(zhēng)手段多樣化，我公司經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)逐步減少，給經(jīng)營(yíng)帶來了意想不到的困難。各級(jí)公司都加大了公關(guān)力度，進(jìn)一步疏通維護(hù)展業(yè)渠道，更好地發(fā)展銀保業(yè)務(wù)，分公司總經(jīng)理室成員和相關(guān)部門，支公司經(jīng)理室成員加強(qiáng)與代理單位的聯(lián)系和溝通，采取多種形式進(jìn)行交流，增進(jìn)了了解，密切了關(guān)系，為銀保業(yè)務(wù)贏造了外部環(huán)境，取得了良好的效果。

三、明確職責(zé)，做好溝通協(xié)調(diào)和培訓(xùn)服務(wù)。

分公司銀保部根據(jù)省公司的部署，按照分公司總經(jīng)理室的要求，認(rèn)真做好本職工作，加強(qiáng)與各代理渠道相關(guān)部門的聯(lián)系，及時(shí)協(xié)商處理業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問題，各支公司對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行適時(shí)輔導(dǎo)，從銷售理念及技巧上給予渠道銷售管理人員和一線銷售人員給予了有利的培訓(xùn)支持和服務(wù)。

上半年銀保業(yè)務(wù)存在很多不足和差距，主要表現(xiàn)在：

一、從業(yè)務(wù)發(fā)展情況看，一是各單位間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，預(yù)算達(dá)成率高的單位已達(dá)到96.06%，在60%以下的有三家公司，最低的葉集服務(wù)部?jī)H達(dá)到15.79%。二是各代理渠道間發(fā)展不平衡，農(nóng)行占全市躉交總量的60.14%，郵政(含郵儲(chǔ)銀行)占18.3%，建行占6.48%，中行占6.2%，工行占4.7%。

從上半年的市場(chǎng)份額看，到6月底，我公司的市場(chǎng)份額為37.8%，比去年同期下降10.8個(gè)百分點(diǎn)，下降幅度很大。從各代理渠道市場(chǎng)份額占比看，我公司的市場(chǎng)份額普遍下降，工行20.8%，比去年同期下降7.3個(gè)百分點(diǎn);農(nóng)行44.1%，比去年同期下降13.1個(gè)百分點(diǎn);中行38.4%，比去年同期下降12.9個(gè)百分點(diǎn);建行25.1%，比去年同期下降18.1個(gè)百分點(diǎn);郵政34.7%，比去年同期下降7個(gè)百分點(diǎn)。

二、銀保渠道期交保費(fèi)發(fā)展嚴(yán)重滯后，在全省處于最后位次，銀保期交僅完成年計(jì)劃的15.77%，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41個(gè)百分點(diǎn)。

上半年期交保費(fèi)567萬元，其中，柜面期交保費(fèi)148.26萬元，僅26.1%占，落后于太平、太平洋、泰康等同業(yè)公司。

三、隊(duì)伍建設(shè)滯后，不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。省公司總經(jīng)理室多次提出要加快理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)，去年朱總又多次強(qiáng)調(diào)認(rèn)真抓好隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，以確保業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。分公司總經(jīng)理室對(duì)隊(duì)伍建設(shè)非常重視，盡管分公司相關(guān)部門和各公司作做了一些工作，但是重視程度不夠，致使成效不明顯，沒有達(dá)到分公司總經(jīng)理室的預(yù)期目標(biāo)，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)致我市業(yè)務(wù)落后于全省發(fā)展速度。

四、培訓(xùn)工作不到位，特別是對(duì)客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的理念轉(zhuǎn)變，銷售技能提升，業(yè)務(wù)知識(shí)更新等方面培訓(xùn)工作沒能跟上，造成客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的整體素質(zhì)沒有提高，從一定程度講，客戶經(jīng)理的銷售技能不能適應(yīng)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)的需要，難以保證業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

商業(yè)銀行工作總結(jié)優(yōu)選七篇

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商業(yè)銀行工作總結(jié)【篇1】

論文關(guān)鍵詞:中小銀行;金融創(chuàng)新;產(chǎn)品創(chuàng)新

論文摘要:對(duì)于地方中小銀行來說,金融創(chuàng)新是銀行保持活力的根本,是在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的法寶。而金融創(chuàng)新就如同一把雙刃劍,運(yùn)用得好,反而會(huì)抑制金融風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)我國(guó)地方中小銀行金融創(chuàng)新進(jìn)行了研究和探討。

1 地方中小銀行金融創(chuàng)新存在問題

動(dòng)機(jī)存在偏差,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。其主要表現(xiàn):一是我國(guó)金融機(jī)構(gòu)因其特殊背景,金融創(chuàng)新的動(dòng)因多來自政府的宏觀動(dòng)因、偏重于社會(huì)穩(wěn)定、忽視市場(chǎng)特性,很少有由于自身發(fā)展需要而進(jìn)行主動(dòng)創(chuàng)新的,二是創(chuàng)新的微觀動(dòng)機(jī)則偏向于在無序競(jìng)爭(zhēng)中搶占市場(chǎng)份額,出現(xiàn)了許多不計(jì)成本甚至負(fù)效益的金融創(chuàng)新。在不發(fā)達(dá)的市場(chǎng)條件下,我國(guó)金融機(jī)構(gòu)這種非市場(chǎng)行為破壞了開展有效創(chuàng)新需要的良好金融秩序。區(qū)域性中小銀行由于金融創(chuàng)新起步較晚,行動(dòng)較遲緩,因此這種動(dòng)機(jī)偏差還是較為明顯的。

金融創(chuàng)新效率不高,效果不明顯。目前區(qū)域性中小銀行在較大程度上依然以存貸利差作為主要盈利手段,所謂的創(chuàng)新也無非是用來吸存促貸,多樣化的金融手段并沒有被充分使用,無法通過創(chuàng)新給銀行帶來實(shí)際直接的利潤(rùn)。金融創(chuàng)新環(huán)境不完善。從我國(guó)金融環(huán)境來看,一是金融管制較嚴(yán)格,二是金融公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)不完善。

2 中小銀行金融創(chuàng)新中的產(chǎn)品創(chuàng)新

以制度創(chuàng)新為基礎(chǔ),需求供給分析為前提。好的產(chǎn)品創(chuàng)新一定要是基于制度創(chuàng)新的。只有在政府和區(qū)域性中小銀行自身花大力氣進(jìn)行制度創(chuàng)新,從而創(chuàng)造了良好的創(chuàng)新環(huán)境,而區(qū)域性中小銀行又為產(chǎn)品創(chuàng)新理順了整個(gè)創(chuàng)新思路,以及為創(chuàng)新打好組織架構(gòu)的基礎(chǔ),才能開始談產(chǎn)品創(chuàng)新。而產(chǎn)品創(chuàng)新的范疇,就是,從哪些著手點(diǎn)入手,進(jìn)行創(chuàng)新,在哪幾個(gè)層面進(jìn)行有針對(duì)性的創(chuàng)新,進(jìn)行哪些產(chǎn)品的創(chuàng)新,諸如此類。當(dāng)然,要進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新之前,必要的市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析是不可缺少的。主要是針對(duì)金融創(chuàng)新的需求與供給進(jìn)行分析,一方面確認(rèn)自身所處的環(huán)境究竟是否適合進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,適合進(jìn)行哪類的產(chǎn)品創(chuàng)新;另外一方面也可以確認(rèn)可以針對(duì)怎樣的客戶群進(jìn)行怎樣范疇的創(chuàng)新活動(dòng)。[JP]

產(chǎn)品創(chuàng)新的目標(biāo)管理。產(chǎn)品創(chuàng)新的目的,與普通廠商理論中的目的追逐利潤(rùn)最大化有相似之處。我國(guó)區(qū)域性中小銀行進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的一個(gè)主要目的,也是探索自身經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn),使得新增長(zhǎng)點(diǎn)能夠在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到威脅時(shí),能夠一定程度的取代傳統(tǒng)業(yè)務(wù),成為風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避方式之一?；蚴欠€(wěn)步的成為提高自身利潤(rùn)率的一個(gè)有力武器。另外一個(gè)目的,就是探索如何通過創(chuàng)新不斷鞏固自身現(xiàn)有市場(chǎng),并穩(wěn)步的進(jìn)行擴(kuò)充。如果維持一成不變,則很容易就會(huì)造成客戶流失。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先行又恰到好處的進(jìn)行的金融產(chǎn)品創(chuàng)新很有可能會(huì)讓固有的老客戶轉(zhuǎn)而投向另外一個(gè)陣營(yíng)。

3 產(chǎn)品創(chuàng)新層次分析

根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新所在的層次,可以大致分為金融工具的創(chuàng)新以及金融工程類產(chǎn)品創(chuàng)新。各區(qū)域性中小銀行在研究分析自身市場(chǎng)需求后,準(zhǔn)確的定位如何創(chuàng)新。金融工程類產(chǎn)品創(chuàng)新,通常和我們目前在較發(fā)達(dá)城市的理財(cái)產(chǎn)品相關(guān)。這類理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn),跨市場(chǎng)經(jīng)營(yíng),如金融期權(quán)、期貨、外匯、QDII等。這類高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品在金融市場(chǎng)比較成熟,資金比較富裕的地區(qū)將會(huì)有較大的市場(chǎng)。在這類地區(qū)的區(qū)域性中小銀行,就可以充分利用這些金融工具,抓緊推出更多特色型的創(chuàng)新產(chǎn)品以吸引客戶,從而獲取更高的中間業(yè)務(wù)收入或者投資回報(bào)。

但區(qū)域性中小銀行由于規(guī)模較小,混業(yè)經(jīng)營(yíng)未必非常的適合其發(fā)展。在開展上述各類業(yè)務(wù)的時(shí)候,可以尋找可信賴的合作伙伴,如證券,基金,保險(xiǎn),信托等。盲目的進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備也將會(huì)增大創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn),在最終發(fā)展中有可能得不償失。金融工具創(chuàng)新,雖然從創(chuàng)新層次上來說并非很高端。但正是金融工具創(chuàng)新,能夠搞活區(qū)域性中小銀行的金融,應(yīng)當(dāng)被作為區(qū)域性中小銀行的重點(diǎn)創(chuàng)新方向而被考慮。

商業(yè)銀行工作總結(jié)【篇2】

農(nóng)村商業(yè)銀行征信系統(tǒng)管理辦法129號(hào) ,5月9日, 第一章 總 則

第一條 為規(guī)范農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司,以下簡(jiǎn)稱本行,企業(yè)及個(gè)人征信系統(tǒng)運(yùn)行管理～保障征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全、合法使用～根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于企業(yè)信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)試運(yùn)行有關(guān)問題的通知》,銀發(fā)[2005]400號(hào),、《企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》,中國(guó)人民銀行公告[2006]第8號(hào),及《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》,中國(guó)人民銀行令[2005]第3號(hào),及《省農(nóng)村信用社征信系統(tǒng)管理暫行辦法》,蘇信聯(lián)發(fā)[2009]133號(hào),～制定本辦法。

第二條 本辦法所稱企業(yè)及個(gè)人征信系統(tǒng)包括人民銀行企業(yè)及個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。

人民銀行企業(yè)及個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)為一級(jí)集中式數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)～主要向金融機(jī)構(gòu)提供借款人信用信息咨詢服務(wù)～并依法向社會(huì)其他部門提供信息服務(wù)。

第二章 部門職責(zé)

第三條 總行征信管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)企業(yè)及個(gè)人征信管理全面工作。 第四條 授信管理部為日常工作牽頭部門～對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促各相關(guān)部門和基層單位～推動(dòng)征信數(shù)據(jù)質(zhì)量不斷提高～推進(jìn)征信系統(tǒng)在本行客戶分析、授信決策、貸后管理中的運(yùn)用,對(duì)外負(fù)責(zé)聯(lián)系人民銀行及省聯(lián)社征信管理部門、征信中心～及時(shí)做好

溝通和協(xié)調(diào)工作。具體職責(zé)包括: ,一,制定相關(guān)管理制度和操作規(guī)程, ,二,牽頭組織征信業(yè)務(wù)培訓(xùn)～指導(dǎo)各支行做好數(shù)據(jù)報(bào)送、系統(tǒng)應(yīng)用及異議處理等工作, ,三,負(fù)責(zé)管理員及普通查詢用戶的管理和維護(hù)工作。

第五條 科技部負(fù)責(zé)征信系統(tǒng)的技術(shù)支撐～維護(hù)征信系統(tǒng)正常運(yùn)行～負(fù)責(zé)本行異議處理申請(qǐng)上報(bào)省聯(lián)社等工作。

第六條 各支行負(fù)責(zé)本單位的征信數(shù)據(jù)錄入、維護(hù)、日常應(yīng)用查詢和異議處理等工作。

第三章 人員配置及用戶管理

第七條 總行授信管理部和科技部分別配備1至2名專職或兼職人員負(fù)責(zé)全行征信業(yè)務(wù)管理和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作,各支行須配備1至2名專職或兼職人員負(fù)責(zé)征信系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理、異議信息核查回復(fù)及與各相關(guān)部門的組織協(xié)調(diào)工作。

第八條 人民銀行征信查詢系統(tǒng)用戶管理 ,一,用戶和權(quán)限

人民銀行征信查詢系統(tǒng)采用多級(jí)用戶管理體系～用戶分各級(jí)用戶管理員和普通查詢用戶兩種。管理員用戶:負(fù)責(zé)管理下一級(jí)普通用戶～具體權(quán)限包括新建用戶、修改用戶資料和權(quán)限、查詢用戶信息、停用,啟用用戶、重置用戶密碼、下級(jí)機(jī)構(gòu)權(quán)限維護(hù),普通用戶:為信息查詢用戶～負(fù)責(zé)信用信息查詢、異議的查詢回復(fù)。

,二,用戶的創(chuàng)建

1(管理員用戶由總行科技部報(bào)經(jīng)省聯(lián)社業(yè)務(wù)管理處同意后～ 由省聯(lián)社信息結(jié)算中心創(chuàng)建。

2(支行查詢用戶由總行授信管理部創(chuàng)建。 ,三,用戶的管理

1(管理員用戶和查詢用戶不得相互兼職。不得設(shè)置“公共用戶”。用戶離開操作臺(tái)時(shí)～必須退出系統(tǒng)。

2(管理員用戶應(yīng)該根據(jù)操作規(guī)程～為得到相關(guān)授權(quán)的人員創(chuàng)建相應(yīng)用戶。管理員用戶不得直接查詢企業(yè)及個(gè)人信息。 3(管理員用戶應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)查詢用戶的日常管理。查詢用戶工作人員調(diào)離～該用戶應(yīng)當(dāng)立即予以停用。

第四章 數(shù)據(jù)報(bào)送

第九條 各支行要確保信貸管理系統(tǒng)中客戶信息、授信額度、業(yè)務(wù)發(fā)放及不良記錄數(shù)據(jù)等的完整性與真實(shí)性～保證征信數(shù)據(jù)能及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的報(bào)送至人民銀行信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。

第十條 由于各支行自身原因,如會(huì)計(jì)人員賬務(wù)操作失誤、客戶經(jīng)理錄入他人貸款卡等,造成的客戶不良信用記錄～各支行發(fā)現(xiàn)后～要及時(shí)提出數(shù)據(jù)刪除書面申請(qǐng)～說明出錯(cuò)原因、明確責(zé)任人以及今后改進(jìn)措施～上報(bào)總行科技部～由科技部上報(bào)省聯(lián)社審批、修改。

第十一條 對(duì)于客戶自身原因造成的不良信用記錄～原則上不予刪除。特殊情況下～對(duì)于不良記錄實(shí)際存在日期少于10個(gè)工作日、首次出現(xiàn)不良記錄、當(dāng)前已無不良業(yè)務(wù)余額的優(yōu)質(zhì)客戶～各支行提出數(shù)據(jù)刪除書面申請(qǐng)～說明出錯(cuò)原因～上報(bào)總行～經(jīng)總行征信管理領(lǐng)導(dǎo)小組同意后～由科技部上報(bào)省總行審批、修改。

第十二條 對(duì)于已核銷欠息及貸款本金～一律按不良信息報(bào)

送人民銀行征信中心。特殊情況下～各支行提出數(shù)據(jù)刪除書面申請(qǐng)～說明刪除修改原因～上報(bào)總行～經(jīng)總行征信管理領(lǐng)導(dǎo)小組同意后～由科技部上報(bào)省聯(lián)社審批、修改。

第十三條 各支行不得向未經(jīng)信貸征信主管部門批準(zhǔn)建立或變相建立的信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)提供企業(yè)及個(gè)人信用信息。

第五章 貸款卡錄入管理

第十四條 貸款卡是人民銀行發(fā)給機(jī)構(gòu)申辦貸款、承兌匯票、信用證、保函等業(yè)務(wù)或?yàn)樯鲜鍪谛艠I(yè)務(wù)提供擔(dān)保的法人企業(yè)、非法人企業(yè)、事業(yè)法人單位及其他借款人的資格證明～是企業(yè)征信數(shù)據(jù)報(bào)送的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。 第十五條 除特殊情況外～客戶申辦貸款、承兌匯票、信用證、保函等授信業(yè)務(wù)或?yàn)槭谛艠I(yè)務(wù)提供擔(dān)保的法人企業(yè)、非法人企業(yè)、事業(yè)法人單位和其他借款人等都應(yīng)辦理貸款卡。特殊情況包括: ,一,人民銀行明確表示不為其配卡的自然人、境外機(jī)構(gòu)等擔(dān)?？蛻簟４祟惪蛻粼谛刨J管理系統(tǒng)中將其貸款卡設(shè)為:0, ,二,已破產(chǎn)、消亡客戶或不配合工作的客戶。此類客戶無法配卡或確實(shí)無法獲知其貸款卡～由各支行向總行信貸管理部提出無卡認(rèn)定申請(qǐng)～獲得批準(zhǔn)后～此類客戶在信貸管理系統(tǒng)中將其貸款卡設(shè)為:0, ,三,人民銀行明確表示不為其配卡的其他金融機(jī)構(gòu)擔(dān)?？蛻簟４祟惪蛻簟谛刨J管理系統(tǒng)中將其貸款卡設(shè)為:0, ,四,總行審核同意的其他特殊情況。

第十六條 各支行要確?？蛻艚?jīng)理錄入信貸管理系統(tǒng)的貸

款卡信息與客戶實(shí)際情況相符～并督促有關(guān)客戶做好貸款卡年檢工作～保證貸款卡的有效性。

第十七條 嚴(yán)禁任何信息維護(hù)人員編造貸款卡或張冠李戴錄入他人貸款卡。由此引起的糾紛、爭(zhēng)議乃至訴訟等責(zé)任由信息維護(hù)人及維護(hù)人所在支行承擔(dān)。

第十八條 嚴(yán)禁將自然人貸款卡錄入為其所在企業(yè)貸款卡或其他自然人貸款卡。由此引起的企業(yè)擔(dān)保虛增、客戶投訴乃至訴訟等責(zé)任由信息維護(hù)人及維護(hù)人所在支行承擔(dān)。

第十九條 各支行必須對(duì)發(fā)放當(dāng)日借款人及擔(dān)保人貸款卡真實(shí)性、有效性進(jìn)行核實(shí)驗(yàn)證～不得對(duì)無卡借款人、無卡擔(dān)保人或無效卡對(duì)應(yīng)的借款人辦理信貸業(yè)務(wù),前述特殊情況除外,。

第六章 查 詢 第二十條 各支行辦理下列業(yè)務(wù)～在客戶授權(quán)的情況下可以向征信系統(tǒng)查詢企業(yè)及個(gè)人信用報(bào)告: ,一,審核企業(yè)貸款、貼現(xiàn)、承兌匯票、信用證、保函等業(yè)務(wù)申請(qǐng)的, ,二,審核個(gè)人貸款、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡申請(qǐng)的, ,三,審核企業(yè)及個(gè)人作為擔(dān)保人的, ,四,對(duì)已發(fā)放的企業(yè)及個(gè)人信貸進(jìn)行貸后風(fēng)險(xiǎn)管理的, ,五,核查異議申請(qǐng)的, ,六,受理法人或其他組織的貸款申請(qǐng)或其作為擔(dān)保人～需要查詢其法定代表人及出資人信用狀況的。

第二十一條 各支行對(duì)發(fā)生信貸業(yè)務(wù)的企業(yè)借款人或擔(dān)保人的資信查詢～必須由被查詢?nèi)颂峁┵J款卡、密碼。

第二十二條 各支行查詢個(gè)人信用報(bào)告時(shí)應(yīng)取得被查詢?nèi)说臅媸跈?quán)。書面授權(quán)可以通過在貸款、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡以及擔(dān)保申請(qǐng)書中增加相應(yīng)條款取得。

第二十三條 各支行除可以查詢中國(guó)人民銀行所發(fā)布的公共信息外～只能查詢與其發(fā)生或申請(qǐng)發(fā)生信貸業(yè)務(wù)關(guān)系的借款人或擔(dān)保人的資信情況。當(dāng)所有信貸業(yè)務(wù)關(guān)系解除后～各支行不再具有對(duì)客戶資信情況的查詢權(quán)。

第二十四條 各支行通過人民銀行信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢或取得的借款人或擔(dān)保人資信情況～不得向第三方透露。

第七章 異議處理

第二十五條 異議信息是指由本行上報(bào)～經(jīng)人民銀行征信中心加載進(jìn)入信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)后～客戶認(rèn)為與其真實(shí)情況不符并提出異議的信息。

按是否納入信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中異議處理流程劃分～異議處理分系統(tǒng)內(nèi)異議處理及系統(tǒng)外異議處理。

,一,系統(tǒng)內(nèi)異議處理 第二十六條 異議核查。各支行征信系統(tǒng)查詢員每天至少登陸一次征信中心異議處理子系統(tǒng)～收到人民銀行協(xié)查函后～應(yīng)根據(jù)協(xié)查函內(nèi)容立即進(jìn)行內(nèi)部核查～定位錯(cuò)誤發(fā)生環(huán)節(jié)～完成糾錯(cuò)修改。

對(duì)于因本行錄入錯(cuò)誤而形成的異議～由各支行負(fù)責(zé)查明原因～并在5個(gè)工作日內(nèi)通過異議處理子系統(tǒng)進(jìn)行回復(fù)。

各支行對(duì)于經(jīng)核查后確定不是由錄入錯(cuò)誤而形成的異議～應(yīng)及時(shí)通過總行相關(guān)部門向省聯(lián)社匯報(bào)～由省聯(lián)社查明原因～并在

5個(gè)工作日內(nèi)通過異議處理子系統(tǒng)進(jìn)行回復(fù)。

第二十七條 異議處理。各支行應(yīng)在回復(fù)之日起10個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送更正信息～確保異議信息得到更正。異議信息確實(shí)有誤～但因技術(shù)原因暫時(shí)無法更正的～如果異議申請(qǐng)人提出要求～有關(guān)行應(yīng)為其出具書面證明及在本行的還貸清單～同時(shí)向征信中心申請(qǐng)?zhí)砑犹厥猱愖h標(biāo)注。對(duì)于已標(biāo)識(shí)的異議信息～可視同錯(cuò)誤數(shù)據(jù)已更正。

,二,系統(tǒng)外異議處理

第二十八條 除受理人民銀行發(fā)出的協(xié)查函外～為維護(hù)客戶權(quán)益～對(duì)于客戶直接向各支行提出的異議申訴～同樣應(yīng)予以受理。

第二十九條 若異議問題屬實(shí)～且實(shí)際是由本行有關(guān)人員操作失誤或未盡到告知、審核等責(zé)任引起,如柜面人員操作失誤、客戶經(jīng)理輸錯(cuò)貸款卡等,～各支行要及時(shí)提出書面修改申請(qǐng)～說明出錯(cuò)原因、明確責(zé)任人以及今后改進(jìn)措施～上報(bào)總行科技部～由科技部上報(bào)省聯(lián)社審批、修改。

第三十條 若異議問題屬實(shí)～且經(jīng)核查不是由本行有關(guān)人員操作失誤或未盡到告知、審核等責(zé)任引起～各支行應(yīng)及時(shí)通過總行相關(guān)部門向省聯(lián)社匯報(bào)～由省聯(lián)社查明原因并處理。

第八章 信息管理及安全保密 第三十一條 人民銀行企業(yè)及個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)采集和保存的信用信息屬于商業(yè)秘密～僅供本行在目標(biāo)客戶分析、授信決策、貸后管理等內(nèi)部管理工作時(shí)使用～嚴(yán)禁向無關(guān)人員泄露～嚴(yán)禁向客戶提供本行查詢所獲得的客戶信用信息、信用報(bào)告等。

第三十二條 各支行要嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行指定的查詢制度～規(guī)范信用報(bào)告查詢行為。

,一,明確查詢用途。要在人民銀行規(guī)定的查詢業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展查詢～并在查詢時(shí)選擇正確的查詢?cè)?。?duì)于特殊查詢應(yīng)遵照以下要求執(zhí)行: 1(對(duì)公業(yè)務(wù)貸后管理需查詢法定代表人及出資人信用狀況的～應(yīng)在取得相關(guān)人員的書面授權(quán)后進(jìn)行查詢～查詢的適用期為此筆信貸業(yè)務(wù)發(fā)放以后至該筆業(yè)務(wù)終結(jié)～否則將被認(rèn)定為越權(quán)查詢。

2(在處理異議信息是可以“異議查詢”為由查詢信用報(bào)告～對(duì)于本單位受理的異議申請(qǐng)～需獲得申請(qǐng)人書面授權(quán)并與異議申請(qǐng)相關(guān)資料一并留存,對(duì)于處理人民銀行等級(jí)的異議申請(qǐng)～應(yīng)打印異議處理協(xié)查函～并與異議申請(qǐng)相關(guān)資料一并保存。

3(如客戶提出查詢本單位信用報(bào)告～應(yīng)建議其到當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)辦理查詢事項(xiàng)。

,二,規(guī)范貸后管理查詢。為有效控制“貸后管理”查詢風(fēng)險(xiǎn)～各支行,部,要建立內(nèi)部授權(quán)審批查詢制度～采取查詢?nèi)藛T在登記簿中登記查詢內(nèi)容、審批人等信息。以“貸后管理”為由查詢信用報(bào)告的范圍為此筆信貸業(yè)務(wù)的借款人和共同還款人,保證人、抵押人、出質(zhì)人,～適用期為此筆信貸業(yè)務(wù)發(fā)放以后至該筆業(yè)務(wù)終結(jié)。

,三,規(guī)范查詢授權(quán)。查詢客戶信用報(bào)告時(shí)～應(yīng)當(dāng)取得被查詢?nèi)说臅媸跈?quán)～在取得被查詢?nèi)耸跈?quán)后～應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成查詢,貸后管理除外,。

,四,查詢檔案資料管理。各支行應(yīng)建立貸前和貸后查詢登記制度～及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的登記查詢要素～并做好與查詢相關(guān)的檔案資料的保管工作。對(duì)于貸款審批、信用卡審批查詢個(gè)人信用報(bào)告及受理法人或其他組織的貸款申請(qǐng)或其作為擔(dān)保人～查詢其法定代表人及出資人信用報(bào)告的～應(yīng)將被查詢?nèi)耸跈?quán)書、身份證復(fù)印件、個(gè)人信用報(bào)告作為信貸檔案要件與借款合同等資料一并歸檔保管。未查到信用報(bào)告的～需將征信系統(tǒng)中顯示的未查到信用報(bào)告界面打印留檔。對(duì)于被拒貸,含貸記卡、準(zhǔn)貸記卡申請(qǐng)未獲批準(zhǔn),客戶的查詢授權(quán)書、身份證復(fù)印件、信用報(bào)告等資料應(yīng)歸類單獨(dú)保管。對(duì)于以上存檔的信用報(bào)告應(yīng)做好保密工作～相關(guān)工作人員須經(jīng)內(nèi)部授權(quán)方能查閱。

第三十三條 各支行在辦理授信審查、信貸發(fā)放審查及貸后管理工作時(shí)～應(yīng)將人民銀行信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)作為重要參考因素～授信審查、定期監(jiān)控等業(yè)務(wù)審批流程中必須附帶相關(guān)客戶的信用報(bào)告作為參考附件。對(duì)于已有多頭授信或在其他金融機(jī)構(gòu)出現(xiàn)不良記錄的客戶～相關(guān)人員應(yīng)詳細(xì)注明信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢時(shí)間及查詢結(jié)果～供決策人參考。故意隱瞞不報(bào)或漏報(bào)造成損失的～將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

第三十四條 未經(jīng)允許～各支行相關(guān)人員不得對(duì)外透露上報(bào)系統(tǒng)功能、上報(bào)檢測(cè)機(jī)理及錯(cuò)誤清單等內(nèi)容。不得違反法律、法規(guī)及本辦法之規(guī)定～篡改、毀損、泄露或非法使用征信數(shù)據(jù)庫(kù)中信息～不得與自然人、法人、其他組織惡意竄通～向人民銀行信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)送虛假信用信息。

第三十五條 加強(qiáng)系統(tǒng)用戶管理～明確管理員用戶、信息查

詢用戶的職責(zé)。管理員用戶、信息查詢用戶不得相互兼任～各用戶應(yīng)專人專用～不得混用～更不得設(shè)置“公共用戶”。

管理員用戶要切實(shí)肩負(fù)起對(duì)統(tǒng)計(jì)查詢用戶的日常管理～不得隨意增加或刪除用戶的權(quán)限～不得隨意修改用戶基本信息～不得查詢信用報(bào)告,應(yīng)在得到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的授權(quán)后～才能為有業(yè)務(wù)需要的人員創(chuàng)建相應(yīng)權(quán)限的用戶,在查詢工作人員調(diào)離時(shí)～應(yīng)立即對(duì)相關(guān)用戶予以停用。 各類用戶應(yīng)妥善保管自己的密碼～第一次登陸系統(tǒng)后必須立即更改密碼～以后每月更新一次密碼。管理員用戶的密碼必須封存～在封口處加蓋部門公章和本人簽字～繳存部門負(fù)責(zé)人。在下月重設(shè)口令時(shí)～有部門負(fù)責(zé)人拆封留檔。密碼設(shè)置要符合負(fù)載型原則～采用字母、數(shù)字、符號(hào)組合。

第九章 罰 則

第三十六條 總行應(yīng)對(duì)征信工作定期不定期的進(jìn)行檢查～重點(diǎn)檢查各支行在辦理貸款、擔(dān)保、銀行承兌匯票、信用證、保函等業(yè)務(wù)以及貸后管理時(shí)是否嚴(yán)格按照本細(xì)則進(jìn)行查詢。

檢查各支行是否存在違規(guī)報(bào)送、異議處理是否按流程處理、安全管理是否到位。

第三十七條 如發(fā)現(xiàn)各支行有違反本辦法規(guī)定的～按照本行有關(guān)制度規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。

第十章 附 則

第三十八條 本辦法由本行解釋和修訂。 第三十九條 本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。

商業(yè)銀行工作總結(jié)【篇3】

導(dǎo)語：

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調(diào)整信貸布局 增進(jìn)商品流暢

1989年是國(guó)務(wù)院發(fā)起辦理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、料理經(jīng)濟(jì)秩序的第一年，總行發(fā)起了“把握總量、調(diào)整布局、包管重點(diǎn)、緊縮平常、當(dāng)令調(diào)理”的信貸總目標(biāo)，如何把這一中間任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的貿(mào)易信貸工作中去，我們發(fā)起的標(biāo)語是：調(diào)布局、保市場(chǎng)、促流暢。此中調(diào)布局是根本，保市場(chǎng)是任務(wù)，促流暢是目標(biāo)。經(jīng)過議定一年來的自開工作，貿(mào)易信貸布局獲得了有效調(diào)整。同時(shí)使我市市場(chǎng)呈現(xiàn)了鞏固、繁華的喜人場(chǎng)面，結(jié)束購(gòu)進(jìn)總值20548萬元，兌現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，獲得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。

調(diào)好兩個(gè)布局，活化資金存量

本年，國(guó)度履行財(cái)務(wù)、信貸“雙緊”的目標(biāo)，其目標(biāo)是裁減貨幣投入，增進(jìn)原有出產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置設(shè)備擺設(shè)，從而到達(dá)把握通貨膨脹、鞏固成長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)。貿(mào)易部分擔(dān)當(dāng)著回籠貨幣、繁華市場(chǎng)的任條，其策劃如何，對(duì)付可否鞏固市場(chǎng)，增進(jìn)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)意義龐大。我們覺得，在貨幣收縮、投入裁減的環(huán)境下，贊成貿(mào)易企業(yè)、進(jìn)步效益、保住市場(chǎng)獨(dú)一的前途是活化資金存量，調(diào)整好兩個(gè)布局，進(jìn)步原有資金的利用效能，減緩供求矛盾。

（一）調(diào)整好

1、

2、三類企業(yè)的貸款布局

本年初，我們根據(jù)上級(jí)行訂定的分類列隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合1988年我們本身摸索出的“非常制分類列隊(duì)法”，思慮國(guó)度和總行發(fā)起的贊成序列，對(duì)掃數(shù)貿(mào)易企業(yè)進(jìn)行了分類列隊(duì)，并逐企業(yè)訂定了“增、平、減”籌劃，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十明了確，為本年的調(diào)整工作博得了自動(dòng)。到年底，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9％，較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn)，二類企業(yè)達(dá)26.7％，較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn)，三類企業(yè)達(dá)7.4％，較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn)。這表明，經(jīng)過議定貸款存量移位，貸款布局更加優(yōu)化。

（二）調(diào)整好貿(mào)易企業(yè)資金占用布局

長(zhǎng)期以來，因?yàn)槲沂匈Q(mào)易企業(yè)策劃辦理程度不高，導(dǎo)致滾動(dòng)資金利用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個(gè)同等理：一是有題目商品偏多，商品資金占用同等理；二是結(jié)算資金占用偏高，掃數(shù)滾動(dòng)資金內(nèi)涵布局同等理；三是自有資金偏少，占掃數(shù)滾動(dòng)資金的比重同等理。針對(duì)這三個(gè)同等理，我們花大氣力、下苦工夫致力于現(xiàn)有存量布局的調(diào)整，從存量中活化資金，緊張展開了以下幾個(gè)方面的工作：

1．大力大舉踐諾內(nèi)部銀行，向辦理要資金

我們?cè)?988年搞好試點(diǎn)工作的根本上，本年在掃數(shù)國(guó)營(yíng)貿(mào)易踐諾了內(nèi)部銀行，美滿了企業(yè)滾動(dòng)資金辦理機(jī)制，裁減了滾動(dòng)資金的跑、冒、滴、漏，資金利用效益明顯進(jìn)步，聊都會(huì)百貨大摟在履行內(nèi)部銀行后，資金利用明顯裁減，而效益則大幅度增加。本年掃數(shù)滾動(dòng)資金占用比客歲增加1.5％，而購(gòu)、銷、利的增幅均在30％以上，資金周轉(zhuǎn)加快27％。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本年以來，經(jīng)過議定展開內(nèi)部銀行，貿(mào)易企業(yè)約計(jì)節(jié)省資金450萬元。

2．出力展開清潛，向潛力挖資金

針對(duì)貿(mào)易企業(yè)資金占用高、潛力大的題目，我們本年發(fā)起市當(dāng)局召開了三次清潛工作策動(dòng)大會(huì)，構(gòu)成了各級(jí)挖潛帶領(lǐng)小組，并訂定了一系列獎(jiǎng)罰政策，在全市掀起了一個(gè)大家重挖潛、個(gè)個(gè)來挖潛的高漲，變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企當(dāng)局的大合唱，有力地鞭策了全市貿(mào)易企業(yè)挖潛工作的展開。為互助好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，救助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠，清回資金317筆，581萬元，遭到了企業(yè)的高度稱贊。

3．盡力鞭策企業(yè)補(bǔ)資，向消耗擠資金

為辦理貿(mào)易企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)本領(lǐng)差的題目，我們除發(fā)放滾動(dòng)基金貸款利用利率杠桿鞭策企業(yè)補(bǔ)資外，還廣泛宣揚(yáng)，自動(dòng)策動(dòng)，指導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過緊日子，變消耗基金為策劃資金。在我們的鞭策下，有7戶企業(yè)把籌辦用于消耗的285萬元資金掃數(shù)用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，掃數(shù)用于補(bǔ)充滾動(dòng)資金。本年，我們共鞭策貿(mào)易企業(yè)補(bǔ)資158萬元，為年籌劃的6倍。

因?yàn)槲覀冋归_以上工作，使我市貿(mào)易企業(yè)的資金占用布局獲得明顯改進(jìn)，全年處理各種積存商品595萬元，使商品適銷率由客歲的85％上升至91％，緊縮各種結(jié)算資金688萬元，使結(jié)算資金占掃數(shù)滾動(dòng)資金比例把握在32％以下。全年補(bǔ)資158萬元，使自有資金占掃數(shù)滾動(dòng)資金的比重由年初的6.5％上升至7.9％。

經(jīng)過議定調(diào)整兩個(gè)布局，增進(jìn)了資金存量向好企業(yè)投入，加快了資金周轉(zhuǎn)，盤活了大量資金，使一方面資金需求量大、一方面資金占用緊張同等理的矛盾得以減緩。

履行商品監(jiān)測(cè)，搞好商品供給

商品是不是充裕、代價(jià)是不是安穩(wěn)，是判別市場(chǎng)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。貿(mào)易信貸的任務(wù)就在于及時(shí)、充足地把資金輸?shù)窖ㄎ簧?，贊成貿(mào)易部分及時(shí)構(gòu)造商品供給市場(chǎng)，禁止市場(chǎng)混亂，我們采納的辦法是：

（一）進(jìn)行商品列隊(duì)和監(jiān)測(cè)

為包管市場(chǎng)供給，明白消耗者對(duì)哪些商品最為靈活、最為必要，年初，我們抽出近兩個(gè)月時(shí)候?qū)?00種日用消耗品進(jìn)行了商品列隊(duì)，排擠了97種暢銷商品、134種平銷商品和69種滯銷商品，經(jīng)過議定列隊(duì)，摸清了市場(chǎng)狀況，找到了工作出力點(diǎn)。為使貿(mào)易部分的采購(gòu)既能富裕供給市場(chǎng)，又能防備積存，裁減資金占用，我們集結(jié)對(duì)火柴、肥皂、奶粉、琺瑯用品等50種商品進(jìn)行監(jiān)測(cè)，配置了監(jiān)測(cè)卡，每旬聯(lián)合對(duì)這些商品的進(jìn)、銷、存、代價(jià)等方面進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，然后及時(shí)教導(dǎo)貿(mào)易企業(yè)調(diào)整采購(gòu)重點(diǎn)。如本年

4、5月份，我們發(fā)覺有很多貿(mào)易部分火柴庫(kù)存薄弱，市場(chǎng)代價(jià)混亂，及時(shí)供給資金贊成百貨站重點(diǎn)采購(gòu)。僅7天，就使市場(chǎng)火柴充實(shí)起來，代價(jià)回落到平常程度。

在贊成貿(mào)易企業(yè)策劃中，我們還從大處著眼，指導(dǎo)企業(yè)把近期市場(chǎng)和遠(yuǎn)期市場(chǎng)聯(lián)合起來，把短時(shí)間效益和長(zhǎng)期效益聯(lián)合起來，把企業(yè)效益同社會(huì)效益聯(lián)合起來，以求得市場(chǎng)的長(zhǎng)期鞏固。如本年6月份，我市蒜苔獲得大豐登，臨時(shí)候蒜苔市場(chǎng)代價(jià)敏捷下落，廣大農(nóng)民廣泛為銷路和代價(jià)憂愁。我們覺得，如果蒜苔代價(jià)下擺太低，必定要刺傷菜農(nóng)的自動(dòng)性，來歲的蔬菜市場(chǎng)必定要受感化，為敏捷辦理題目，保存蔬菜市場(chǎng)的長(zhǎng)期鞏固，我們發(fā)起市當(dāng)局召開了由財(cái)務(wù)、稅務(wù)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市蔬菜公司等27家單位參加的和諧集會(huì)，當(dāng)令訂定了保衛(wèi)萊農(nóng)和蔬菜公司長(zhǎng)處的政策，理順了各方面的干系。我們及時(shí)發(fā)放貸款100萬元，贊成蔬萊公司存儲(chǔ)外調(diào)蒜苔120萬斤，敏捷鞏固了市場(chǎng)代價(jià)，保住了市場(chǎng)，為菜籃子題目清除了隱患，市當(dāng)局對(duì)我們的工作予以高度評(píng)價(jià)。

（二）壓集體、保國(guó)營(yíng)，重點(diǎn)贊成國(guó)營(yíng)零售企業(yè)

國(guó)營(yíng)零售企業(yè)直接面對(duì)消耗者，擔(dān)當(dāng)著供給市場(chǎng)、平抑物價(jià)的艱巨任務(wù)，其策劃好壞對(duì)市場(chǎng)干系龐大；而集體企業(yè)廣泛辦理程度低，且多追求紅利，不負(fù)包管市場(chǎng)的責(zé)任。為此，我們肯定了壓集體、保國(guó)營(yíng)、重點(diǎn)贊成零售企業(yè)的貸款投放序列。本年在貿(mào)易貸款根本不增加的環(huán)境下，6戶國(guó)營(yíng)零售企業(yè)貸款上升175萬元，而17戶集體貿(mào)易企業(yè)下降232萬元。因?yàn)槲覀冎廾髁?，使?guó)營(yíng)零售企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益明顯進(jìn)步，結(jié)束購(gòu)、銷、利為4079萬元、6788萬元和179萬元，別離比客歲同期增加25.6％、31.4％、29.8％，資金周轉(zhuǎn)較客歲同期加快7.5％。

珍視決算檢察，搞好綜合反應(yīng)

為使貿(mào)易企業(yè)獲得扎結(jié)壯實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益，保護(hù)滾動(dòng)資金的完好完好，我們于年底抽出專門人員對(duì)掃數(shù)貿(mào)易的效益進(jìn)行檢察，共檢察出虛偽利潤(rùn)134萬元，并及時(shí)采納堅(jiān)定辦法，鞭策企業(yè)調(diào)整了帳務(wù)，包管了年末決算的真正性、精確性。 本年，我們還重點(diǎn)抓了綜合反應(yīng)工作，竭力當(dāng)好帶領(lǐng)顧問，共寫出經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、查看報(bào)告、專題總結(jié)、論文、經(jīng)濟(jì)信息等249篇，被有關(guān)部分轉(zhuǎn)發(fā)錄用的達(dá)169篇，經(jīng)過議定寫作，同志們的交易本質(zhì)也有了明顯進(jìn)步。

4、抓政治思維工作，促廉政構(gòu)筑

本年，我們始終把政治思維工作做為工作中緊張的一環(huán)，剛強(qiáng)不移地履行黨的門路、目標(biāo)、政策，自發(fā)地、堅(jiān)定地禁止資產(chǎn)階層解放化思潮的腐蝕。為懲辦腐敗、重振黨威，我們還狠抓了廉政構(gòu)筑，訂定了履行方案，堅(jiān)定做到不吃請(qǐng)、不受禮、不以貸謀私，清正耿介，把我們建成一個(gè)聯(lián)合的集體、戰(zhàn)役的集體、盼望茂盛的集體。

1989年過去了，新的一年即將到來，我們決議信念剛強(qiáng)地貫徹辦理料理的總方計(jì)，出力調(diào)整信貸布局，再立異成績(jī)，再上新臺(tái)階，大力大舉增進(jìn)我市的商品流暢，為成長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)，振興聊城做出貢獻(xiàn)。

商業(yè)銀行工作總結(jié)【篇4】

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一覽表

機(jī)構(gòu)名稱

機(jī)構(gòu)地址

郵編

電話

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行總行深圳市羅湖區(qū)深南東路3038號(hào)合

營(yíng)業(yè)部 作金融大廈一樓 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行羅湖深圳市羅湖區(qū)紅嶺中路2068號(hào)中

支行 深國(guó)際大廈首層 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行羅芳支行

深圳市羅湖區(qū)延芳路羅芳村63號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行黃貝嶺支行

深圳市羅湖區(qū)黃貝嶺下村146號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行金稻深圳市羅湖區(qū)金稻田路清水河綜田支行 合樓B2棟一樓 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行上步深圳市福田區(qū)福華路福僑花園A支行 座1－3層 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行漁農(nóng)深圳市福田區(qū)皇崗港城華庭首層支行 1號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行崗廈深圳市福田區(qū)崗廈村西二坊商業(yè)支行 鋪位第130棟1-3號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行華發(fā)深圳市福田區(qū)華發(fā)北路1號(hào)銅鑼支行 灣廣場(chǎng)C座首層 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行福田深圳市福田區(qū)蓮花西路2077號(hào)景支行 發(fā)花園湖景閣

1、2樓 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行梅林深圳市福田區(qū)梅華路天心花園首支行 層 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行上沙深圳市福田區(qū)上沙村上沙花園C支行 棟1-2號(hào)首層 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行景田深圳市福田區(qū)新洲北路景鵬大廈支行 一棟首層 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行南山深圳市南山區(qū)創(chuàng)業(yè)路90號(hào)怡海廣支行 場(chǎng)東座一樓 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行海灣支行

深圳市南山區(qū)蛇口招商?hào)|路3號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行西麗深圳市南山區(qū)西麗街道龍珠大道支行 龍都花園3棟首層 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行大學(xué)深圳市南山區(qū)西麗街道塘朗村塘城支行 朗商業(yè)街百匯百貨商場(chǎng)大樓一樓 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行南頭深圳市南山區(qū)南頭西海岸花園A支行 棟首層

機(jī)構(gòu)名稱 機(jī)構(gòu)地址 郵編 電話

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行寶安深圳市新安街道建安一路29號(hào)一

支行 樓 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行寶城深圳市寶安10區(qū)興華一路冠城世

支行 家1078-1080號(hào)商鋪 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行開屏

深圳市寶安區(qū)49區(qū)翻身路592號(hào) 支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行創(chuàng)業(yè)深圳市寶安區(qū)創(chuàng)業(yè)二路69區(qū)新福

支行 裝飾材料市場(chǎng)3棟3456號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行上合深圳市寶安36區(qū)上川路203號(hào)上

支行 川大酒店一樓 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行翻

深圳市寶安45區(qū)裕安路63號(hào)

身支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行安

深圳市寶安區(qū)40區(qū)翻身路65號(hào)

樂支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行龍

深圳市龍崗街道深惠公路(龍崗段)823號(hào) 城支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行新

深圳市龍崗區(qū)中心城吉祥中路23號(hào)

城支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行和

深圳市龍崗區(qū)中心城清林路和興花園

興支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行愛

深圳市深惠公路龍崗段95號(hào)

聯(lián)支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行盛深圳市龍崗區(qū)龍崗街道龍平東路新龍崗平支行 商業(yè)中心一樓 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行回

深圳市龍崗區(qū)龍崗街道龍埔路48號(hào)

龍埔支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行福

深圳市福永街道政豐南路

永支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行大深圳市寶安區(qū)福永街道新田社區(qū)新田商洋支行 業(yè)街3號(hào)

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行橋深圳市寶安區(qū)福永街道橋頭社區(qū)橋興路

頭支行 號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行和深圳市寶安區(qū)福永街道和平社區(qū)永和路平支行 和平綜合商場(chǎng)一樓

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行鳳深圳市寶安區(qū)福永街道鳳凰社區(qū)鳳塘路

凰支行 號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行福深圳市寶安區(qū)福永街道下十圍社區(qū)福圍圍支行 路228號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行福深圳市寶安區(qū)福永街道福永社區(qū)福新街

星支行 32號(hào)

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行塘深圳市寶安區(qū)福永街道塘尾社區(qū)萬理路尾支行 塘尾影劇院A座

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行興深圳市寶安區(qū)福永街道興圍社區(qū)興圍路

圍支行 巷1號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行農(nóng)深圳市寶安區(qū)福永街道翠崗路農(nóng)電大樓電支行 １層

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行西深圳市西鄉(xiāng)街道寶民二路58號(hào)合作金融

鄉(xiāng)支行 大廈 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行寶深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道麻布社區(qū)麻布大源支行 廈鳳凰城商場(chǎng)一樓 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行黃

深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道黃田社區(qū)

田支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行固深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道固戍社區(qū)固戍一戍支行 路304號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道西鄉(xiāng)大道3號(hào)

勞動(dòng)支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道鶴洲社區(qū)商住樓4三聯(lián)支行 幢一樓 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道龍珠路28-29號(hào)

龍珠支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道荔園路34-35號(hào)

荔園支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道鐵崗路金雅園2號(hào) 金雅園支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道57區(qū)西鄉(xiāng)大道大益

共樂支行 廣場(chǎng)首層133－134號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市沙井街道萬安路1號(hào)

沙井支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市寶安區(qū)沙井街道西環(huán)路東塘商住樓

西環(huán)支行 １棟首層 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市寶安區(qū)沙井街道新沙路512號(hào)

東塘支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市寶安區(qū)沙井街道黃埔社區(qū)街市路

黃埔支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市寶安區(qū)沙井街道衙邊綜合大樓首層 衙邊支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市寶安區(qū)沙井街道中心路萬佳商場(chǎng)首

萬豐支行 層 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市寶安區(qū)沙井街道上星社區(qū)油廠路 上星支行 號(hào)

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市寶安區(qū)沙井街道新沙路坣崗大廈首

坣崗支行 層 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市寶安區(qū)沙井街道富通麗沙花都商鋪

麗沙支行 98－105號(hào)、130－137號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市寶安區(qū)沙井街道沙頭社區(qū)麒麟花園B

沙頭支行 棟首層 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市寶安區(qū)沙井街道沙井大街343號(hào)

沙蠔支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市寶安區(qū)沙井街道大街222號(hào)

福和支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市寶安區(qū)沙井街道新橋社區(qū)商業(yè)街北

北環(huán)支行 環(huán)路45號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市寶安區(qū)沙井街道新二社區(qū)

新二支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市松崗街道松明大道59號(hào)

松崗支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市寶安區(qū)松崗街道解放路52號(hào)

松濤支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行紅深圳市寶安區(qū)松崗街道紅星社區(qū)紅星大

星支行 道5號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行潭深圳市寶安區(qū)松崗街道潭頭社區(qū)潭頭西

頭支行 路1號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行東深圳市寶安區(qū)松崗街道東方社區(qū)東方大

方支行 道136號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行江

深圳市寶安區(qū)松崗街道江圍社區(qū)

圍支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行燕深圳市寶安區(qū)松崗街道燕川社區(qū)燕羅公

川支行 路190號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行羅深圳市寶安區(qū)松崗街道羅田社區(qū)燕羅公

田支行 路118號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行塘

深圳市寶安區(qū)松崗街道塘下沖社區(qū)

下沖支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行沙

深圳市寶安區(qū)松崗街道沙江路113號(hào)

溪支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行樓深圳市寶安區(qū)松崗街道第三期中心開發(fā)

崗支行 區(qū)創(chuàng)業(yè)路 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行龍

深圳市龍華街道花園新村36棟

華支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行人深圳市寶安區(qū)龍華街道寶華路208號(hào)

民路支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行勝

深圳市寶安區(qū)龍華街道工業(yè)西路191號(hào) 龍支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行青

深圳市寶安區(qū)龍華街道民治大道661號(hào) 松支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行上深圳市寶安區(qū)龍華街道人民路玉華花園

塘支行 105－106號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行民

深圳市寶安區(qū)龍華街道民治大道368號(hào) 治支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行清

深圳市寶安區(qū)龍華街道青龍路清湖社區(qū) 湖支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行大

深圳市寶安區(qū)龍華街道大浪南路401號(hào) 浪支行

深圳市農(nóng)村商業(yè)銀行深圳市寶安區(qū)龍華街道民樂社區(qū)商住樓

民樂支行 一棟首層47號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行觀

深圳市觀瀾街道新瀾大街90號(hào)

瀾支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行濱

深圳市寶安區(qū)觀瀾街道新瀾大道286號(hào) 河支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行松

深圳市寶安區(qū)觀瀾街道觀平路356號(hào)

元支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行新

深圳市寶安區(qū)觀瀾街道觀平路69號(hào)

田支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀深圳市寶安區(qū)觀瀾街道匯食街9號(hào)

行福民支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀深圳市寶安區(qū)觀瀾街道庫(kù)坑社區(qū)

行庫(kù)坑支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀深圳市寶安區(qū)觀瀾街道福前路55號(hào)

行大水坑支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀深圳市寶安區(qū)觀瀾街道高爾夫大道186號(hào) 行牛湖支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀深圳市寶安區(qū)觀瀾街道觀瀾大道577號(hào)觀瀾

行桂蘭支行 農(nóng)電公司墟鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部辦公樓一樓 深圳農(nóng)村商業(yè)銀深圳市寶安區(qū)觀瀾街道大街1號(hào)

行新瀾支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀深圳市石巖街道寶石東路415號(hào)

行石巖支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀深圳市寶安區(qū)石巖街道寶石南路110號(hào)

行羅租支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀深圳市寶安區(qū)石巖街道寶石南路137號(hào)

行上屋支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀深圳市寶安區(qū)石巖街道寶石東路128號(hào)

行水田支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀深圳市寶安區(qū)石巖街道寶石東路375號(hào)

行官田支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀深圳市寶安區(qū)石巖街道塘頭綜合市場(chǎng)首層16

行塘頭支行 －19號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀深圳市公明街道公園路

行公明支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀深圳市寶安區(qū)公明街道玉律社區(qū)

行玉律支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀深圳市寶安區(qū)公明街道長(zhǎng)圳社區(qū)新區(qū)

行長(zhǎng)圳支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀深圳市寶安區(qū)公明街道塘尾社區(qū)塘尾路1號(hào) 行高墩支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀深圳市寶安區(qū)公明街道東坑社區(qū)

行東坑支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀深圳市寶安區(qū)公明街道將石社區(qū)將石路18行將石支行 號(hào)

深圳農(nóng)村商業(yè)銀深圳市寶安區(qū)公明街道李松朗社區(qū)朗河堤路

行李松朗支行 3號(hào)

深圳農(nóng)村商業(yè)銀深圳市寶安區(qū)公明街道下村路6號(hào)

行下村支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀深圳市寶安區(qū)公明街道馬田社區(qū)

行馬田支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀深圳市寶安區(qū)公明街道松柏公路698號(hào)

行合水口支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行上村

深圳市寶安區(qū)公明街道民生路283號(hào) 支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行田寮深圳市寶安區(qū)公明街道田寮社區(qū)田彎

支行 路81號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行樓村深圳市寶安區(qū)公明街道樓村公園路3支行 號(hào)

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行康樂

深圳市寶安區(qū)公明街道康樂路85號(hào) 支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行布吉

深圳市布吉街道布吉路89號(hào)

支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行水徑深圳市龍崗區(qū)布吉街道金利廣場(chǎng)首層

支行 24號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行坂田深圳市龍崗區(qū)布吉街道吉華路591號(hào) 支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行崗頭

深圳市龍崗區(qū)布吉街道雪崗北131號(hào) 支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行雪象

深圳市龍崗區(qū)布吉街道雪崗路110號(hào) 支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行李朗

深圳市龍崗區(qū)布吉街道下李北路4號(hào) 支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行沙灣

深圳市龍崗區(qū)布吉街道沙灣老街5號(hào) 支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行沙西

深圳市龍崗區(qū)布吉街道沙平南路92號(hào) 支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行南嶺深圳市龍崗區(qū)布吉街道南嶺社區(qū)南嶺

支行 北路12號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行大望

深圳市羅湖區(qū)大望新田村212號(hào)

支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行吉華

深圳市龍崗區(qū)布吉街道吉華路189號(hào) 支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行草埔

深圳市羅湖區(qū)草埔西鶴圍村28號(hào)

支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行木棉深圳市龍崗區(qū)布吉街道木棉灣社區(qū)木

灣支行 棉路49號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行平湖

深圳市平湖街道守珍街138號(hào)

支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行新南

深圳市龍崗區(qū)平湖街道平湖老街68號(hào) 支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行鳳凰深圳市龍崗區(qū)平湖街道平湖大街328湖支行 號(hào)

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行鵝公深圳市龍崗區(qū)平湖街道鵝公嶺社區(qū)善

嶺支行 德路138號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行良安

深圳市龍崗區(qū)平湖街道丹平路239號(hào) 田支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行白泥坑支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行山廈支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行輔城坳支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行天河支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行橫

深圳市龍崗區(qū)平湖街道白泥坑社區(qū) 深圳市龍崗區(qū)平湖街道山廈社區(qū)山廈路63號(hào)

深圳市龍崗區(qū)平湖街道輔城坳社區(qū)平龍西路219號(hào)

深圳市龍崗區(qū)平湖街道平湖大街461號(hào) 深圳市橫崗街道松柏路129號(hào)

崗支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行西坑支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行安良支行

深圳市農(nóng)村商業(yè)銀行六約支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行大康支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行荷坳支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行黃閣坑支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行四聯(lián)支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行新廣場(chǎng)支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行龍崗支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行鵬達(dá)支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行工業(yè)區(qū)支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行福寧支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行南約支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行同樂支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行五聯(lián)支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行龍西支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行龍東支行

深圳市龍崗區(qū)橫崗街道西坑社區(qū)寶桐北路106號(hào)

深圳市龍崗區(qū)橫崗街道安良社區(qū)安良路191號(hào)

深圳市龍崗區(qū)橫崗街道深惠路橫崗段六約大廈首層

深圳市龍崗區(qū)橫崗街道大康社區(qū)紅花街50號(hào)

深圳市龍崗區(qū)橫崗街道荷坳社區(qū)荷坳路10號(hào)

深圳市龍崗區(qū)橫崗街道黃閣坑社區(qū)華美中路15號(hào)

深圳市龍崗區(qū)橫崗街道四聯(lián)社區(qū)興旺路2號(hào)

深圳市龍崗區(qū)橫崗街道新世界廣場(chǎng)1A07號(hào)

深圳市龍崗街道深惠路955號(hào)金融大廈 深圳市龍崗區(qū)龍崗街道鵬達(dá)路鵬達(dá)花

園興彩居首層

深圳市龍崗區(qū)龍崗街道龍平路人人購(gòu)物廣場(chǎng)首層

深圳市龍崗區(qū)龍崗街道福寧路48號(hào)

深圳市龍崗區(qū)龍崗街道丙坑路311號(hào) 深圳市龍崗區(qū)龍崗街道樂園路20號(hào)

深圳市龍崗區(qū)龍崗街道五聯(lián)路105號(hào) 深圳市龍崗區(qū)龍崗街道龍西中路101號(hào) 深圳市龍崗區(qū)龍崗街道龍東社區(qū)源盛

路138號(hào)

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行新生深圳市龍崗區(qū)龍崗街道深惠路1345支行 號(hào)

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行大和

深圳市龍崗區(qū)龍崗街道墟肚街24號(hào) 支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行大鵬深圳市大鵬街道鵬新東路8號(hào)

支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行王母

深圳市龍崗區(qū)大鵬街道王母街27號(hào) 街支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行鵬城深圳市龍崗區(qū)大鵬街道鵬城社區(qū)迎賓

支行 二街 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行水頭深圳市龍崗區(qū)大鵬街道水頭社區(qū)龍興

支行 路 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行下沙

深圳市龍崗區(qū)大鵬街道下沙社區(qū)

支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行坑梓

深圳市坑梓街道人民西路27號(hào)

支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行老坑深圳市龍崗區(qū)坑梓街道老坑社區(qū)盤龍

支行 路3號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行龍?zhí)?/p>

深圳市龍崗區(qū)坑梓街道深汕路407號(hào) 支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行秀新深圳市龍崗區(qū)坑梓街道人民西路81支行 號(hào)

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行金沙深圳市龍崗區(qū)坑梓街道金沙社區(qū)金沙

支行 路74號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行沙田深圳市龍崗區(qū)坑梓街道深汕路1114支行 號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行坪山

深圳市坪山街道建設(shè)路16號(hào)

支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行田坑深深圳市龍崗區(qū)坪山街道金田路295

支行 號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行?？?/p>

深圳市龍崗區(qū)坪山街道祝坑路40號(hào) 支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行石井

深圳市龍崗區(qū)坪山街道坪葵路6號(hào) 支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行沙坣

深圳市龍崗區(qū)坪山街道東縱路144號(hào) 支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行東門深圳市龍崗區(qū)坪山街道東門大街40支行 號(hào)

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行六聯(lián)

深圳市龍崗區(qū)坪山街道國(guó)泰路46號(hào) 支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行湯

深圳市龍崗區(qū)坪山街道沙湖社區(qū)

坑支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行碧

深圳市龍崗區(qū)坪山街道碧嶺社區(qū)

嶺支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行坪深圳市坪地街道深惠路235號(hào)

地支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行坪深圳市龍崗區(qū)坪地街道深惠路（坪地段）

惠支行 980號(hào)首層 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行坪

深圳市龍崗區(qū)坪地街道坪西中路49號(hào) 西支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行坪

深圳市龍崗區(qū)坪地街道同心路39號(hào)

東支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行富深圳市龍崗區(qū)坪地街道富民路小區(qū)富民

民支行 大廈首層 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行年

深圳市龍崗區(qū)坪地街道坪梓路38號(hào)

豐支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行葵

深圳市葵涌街道葵新北路36號(hào)

涌支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行溪深圳市龍崗區(qū)葵涌街道溪涌社區(qū)深葵路

涌支行 1054號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行土深圳市龍崗區(qū)葵涌街道土洋社區(qū)土洋中

洋支行 路38號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行壩深圳市龍崗區(qū)葵涌街道壩光社區(qū)一巷1光支行 號(hào)

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行墟

深圳市龍崗區(qū)葵涌街道葵新南路147號(hào) 鎮(zhèn)支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行南

深圳市南澳街道富民路31號(hào)

澳支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行東

深圳市龍崗區(qū)南澳街道東山社區(qū)

山支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行新

深圳市龍崗區(qū)南澳街道新大社區(qū)

大支行

深圳農(nóng)村商業(yè)銀行東深圳市龍崗區(qū)南澳街道東沖社區(qū)大圍53

沖支行 號(hào) 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行西深圳市龍崗區(qū)南澳街道西沖社區(qū)沙崗82

沖支行 號(hào)

商業(yè)銀行工作總結(jié)【篇5】

20xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

一、20xx年主要成績(jī)

一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì)，以增存促增效成果顯著。12月末，各項(xiàng)存款余額××萬元，比年初凈增××萬元，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計(jì)劃的××%，旬均凈增達(dá)××萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)××萬元，月均達(dá)××萬元，同比凈增××萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。12月末，各項(xiàng)貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款××萬元，比年初下降××萬元；公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。

三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費(fèi)收入××萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)××萬元，同比增××萬元；代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)××萬元，同比增××萬元；實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷基金××萬元，累計(jì)代銷國(guó)債××萬元。

四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)××萬元，完成全年任務(wù)的×%；保全××萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢(shì)，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個(gè)百分點(diǎn)。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī)，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競(jìng)賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng)，營(yíng)業(yè)最好的榮獲分理處類二等獎(jiǎng)；營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)；支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營(yíng)銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營(yíng)無責(zé)任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。20xx年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開營(yíng)銷攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“開門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×××萬元，為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)“潛”客戶的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。全年財(cái)政資金流量達(dá)××萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷工作，推行“地毯式”營(yíng)銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。20xx年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬元，占全行凈增額 84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。通過激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄Ａ峭怀鲎マr(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實(shí)現(xiàn)收入××萬元，比去年同期增收××萬元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。

二、適度營(yíng)銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場(chǎng)。 面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶。20xx年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅××萬元，比年初下降××萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng)企業(yè)。如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司，支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，并積極向市分行申請(qǐng)××萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金××萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合××行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。 ㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，同比增××萬元，占總收入×%，提高×個(gè)百分點(diǎn)，為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統(tǒng)營(yíng)銷，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開發(fā)。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識(shí)到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵(lì)辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1：1視同存款考核；手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人；對(duì)外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營(yíng)銷費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢(shì)頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷、全面收費(fèi)、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)開展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng)，全年手續(xù)費(fèi)收入××萬元，同比增××萬元。

三、保障措施

㈠加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng)。20xx年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對(duì)性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅(jiān)持制度先行的原則，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查，對(duì)檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎(jiǎng)懲。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報(bào)×期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識(shí)，前移監(jiān)管重心，增強(qiáng)責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合起來，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫(kù)存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

㈡深入貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則，強(qiáng)化貸后管理，堅(jiān)決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。 規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險(xiǎn)防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實(shí)施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。 加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識(shí)和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實(shí)反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細(xì)化貸審會(huì)運(yùn)作程序，努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。20xx年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制，規(guī)范、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警。

商業(yè)銀行工作總結(jié)【篇6】

銀行案防工作總結(jié)

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銀行的案防工作是極為重要的，就此，特意為您整理了銀行案防工作總結(jié)范文，希望對(duì)您能有所幫助。

銀行案防工作總結(jié)【一】

xx年年以來，支行黨委高度視案件防控工作，充分依靠員工的智慧和力量，集思廣益，結(jié)合實(shí)際工作查找問題，重點(diǎn)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行梳理，查缺補(bǔ)漏、剔舊補(bǔ)新，使制度與實(shí)際工作相符;對(duì)內(nèi)管內(nèi)控、工作落實(shí)和業(yè)務(wù)流程等層面存在屢查屢犯的問題進(jìn)行認(rèn)真分析梳理，分類匯總，通過查找基礎(chǔ)管理工作中深層次的問題和漏洞，剖析根源，制定方案及時(shí)整改。

1.年初全行員工簽訂案件防控責(zé)任書1194份，(支行行長(zhǎng)與分管行長(zhǎng)簽訂案件防控責(zé)任書、分管副行長(zhǎng)與部門、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂、部門負(fù)責(zé)人與員工簽訂案件防控責(zé)書)實(shí)行分管責(zé)任，使案件防控責(zé)任到人，不留死角。

2.認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于在全省建行開展員工不良行為排查工作》建鄂函[xx年]231號(hào)的通知精神，在支行開展了全方位對(duì)員工不良行排查工作，以提高員工防范道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的能力，對(duì)員工不良行為排查率為100%。

3.認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)案件防控工作動(dòng)態(tài)及上級(jí)文件，根據(jù)支行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)分散特點(diǎn)，xx年年采用電子郵件方式轉(zhuǎn)發(fā)案件防控工作動(dòng)態(tài)及上級(jí)等

文件，以部門、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)為單位組織員工學(xué)習(xí)傳達(dá)，提高了全體員工案件防控意識(shí)。 二、案件防控具體做法認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行《關(guān)于在全省建行開展員工不良行為排查工作的通知》(建鄂函[xx年]231號(hào))文件精神，我行結(jié)合實(shí)際，全行范圍內(nèi)開展了全方位、多層次對(duì)員工不良行為的排查工作。

(一)高度重視，周密部署，扎實(shí)落實(shí)

班子高度重視，先后召開專題會(huì)、推進(jìn)會(huì)、督導(dǎo)會(huì)，對(duì)總行和省分行案件防控視頻會(huì)精神的落實(shí)工作進(jìn)行明確部署和嚴(yán)格要求，不等不靠，提早下手。成立了由蔣勇行長(zhǎng)任組長(zhǎng)、辦公室、人力資源部、監(jiān)察合規(guī)部等部門負(fù)責(zé)人組成的排查領(lǐng)導(dǎo)小組，并對(duì)排查工作做出安排部署。要求各部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須本著對(duì)建行事業(yè)、對(duì)員工和對(duì)自己高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，率先垂范，以身作則，認(rèn)真扎實(shí)地抓好排查工作，有針對(duì)性地加強(qiáng)思想教育工作，嚴(yán)以律己，自覺抵制、檢舉和糾正違反總行九項(xiàng)禁止性規(guī)定的行為，做到突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)。

(二)明確責(zé)任，各盡其職，各負(fù)其責(zé)

“一把手”負(fù)總責(zé)，親自過問、主動(dòng)協(xié)調(diào)、直接參與;在此基礎(chǔ)上，逐一分解細(xì)化整改措施，逐項(xiàng)明確牽頭、協(xié)辦和督辦部門，各部室加強(qiáng)溝通，充分信息共享，形成了各部室齊抓共管、全部整體聯(lián)動(dòng)的格局。截至目前，各項(xiàng)措施已經(jīng)全部啟動(dòng)，有效地遏制各類案件和重大違紀(jì)違規(guī)問題的發(fā)生。

(三)筑防火墻，注重預(yù)防，適時(shí)預(yù)警

認(rèn)真開展專項(xiàng)排查，加強(qiáng)員工行為管控，先后開展重要崗位員工

不良行為排查，員工挪用信貸資金進(jìn)入股市專項(xiàng)行為排查，排除隱患;組織開展典型案件警示教育活動(dòng)，警示全員珍惜擁有、珍愛職業(yè)生命，深入開展“員工行為九項(xiàng)禁止性規(guī)定”，要求各部室負(fù)責(zé)人帶頭學(xué)，結(jié)合本職工作深入學(xué)，做到人人知曉，入腦入心，進(jìn)一步增強(qiáng)員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)、按章辦事的自覺性。

一是緊密結(jié)合支行實(shí)際，注重工作措施的針對(duì)性，重視工作方法的有效性，抓住自查、互查、民主測(cè)評(píng)和綜合考評(píng)三個(gè)階段，合理安排各階段工作進(jìn)度。并在排查過程中注重“三個(gè)延伸”，即：在時(shí)間上向八小時(shí)外延伸，在思想上向可能產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)的行為表現(xiàn)方面延伸，在業(yè)務(wù)上向操作細(xì)節(jié)上延伸，做到排查工作深入、徹底。

二是首先采取全行員工自查、互查的方式，然后排查工作組分成兩個(gè)小組深入到部門、網(wǎng)點(diǎn)聽取負(fù)責(zé)人對(duì)每位員工的思想、工作、生活、家庭等方面的綜合評(píng)價(jià)，并組織員工對(duì)本部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。部門、網(wǎng)點(diǎn)平常也較注重員工的思想狀況，與他們交心談心，溝通思想，同時(shí)，在工作上幫助他們，生活上關(guān)心他們，為員工排憂解難，使員工感到支行集體這個(gè)大家庭的溫暖。

這次員工不良行為排查工作，大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)、部門負(fù)責(zé)人能認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)行的文件精神，嚴(yán)格按通知要求分階段進(jìn)行不良行為的排查工作，對(duì)照排查內(nèi)容及禁止性規(guī)定逐條自查、互查。排查期間，支行按要求設(shè)立排查(舉報(bào))信箱，明確雙人負(fù)責(zé)，并公布排查(舉報(bào))電話及聯(lián)系人。排查工作的進(jìn)行，加強(qiáng)和規(guī)范了員工行為，提高了員工防范道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的能力。當(dāng)然，也存在極個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)負(fù)

責(zé)人由于業(yè)務(wù)工作繁忙，對(duì)排查工作沒有足夠重視，沒有正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與不良行為排查工作的關(guān)系，思想認(rèn)識(shí)不足，在組織員工學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級(jí)行文件精神上，沒有做好記錄，排查表、互查表上交不及時(shí)等問題，影響了支行匯總統(tǒng)計(jì)工作。今后，我們將此項(xiàng)工作常抓不懈，逐步建立防范道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)及時(shí)用電子郵件方式轉(zhuǎn)發(fā)案件防控工作動(dòng)態(tài)及上級(jí)文件精神

要求部門、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)傳達(dá)，并做好學(xué)習(xí)記錄，根據(jù)下發(fā)文件條線部門深入機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽查傳達(dá)文件學(xué)習(xí)情況，了解員工學(xué)習(xí)文件貫徹落實(shí)情況，進(jìn)行督促指導(dǎo)，提高員工案件防控意識(shí)。

三、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控檢查情況 支行從3月中旬開始，按照總行要求的檢查頻率、13個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)控檢查內(nèi)容，歷時(shí)7個(gè)月對(duì)全行44個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、294名柜員進(jìn)行了基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控檢查，被檢查柜員總?cè)舜螢?730人次，被檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總次數(shù)為2133次。支行風(fēng)險(xiǎn)管理部在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兼職風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理監(jiān)控檢查的基礎(chǔ)上，還重點(diǎn)監(jiān)控檢查了44個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。全行共檢查發(fā)現(xiàn)問題27個(gè)(其中超庫(kù)限16個(gè)，監(jiān)控有死角9個(gè)，重空保管不合規(guī)1個(gè)，印章保管不合規(guī)1個(gè))，截至9月底對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問題已整改27個(gè)，整改率達(dá)100%，同時(shí)對(duì)監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題的有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了違規(guī)行為積分處罰。至此監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題逐月減少，基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范意識(shí)和操作風(fēng)

險(xiǎn)管理工作得到有效提高。

監(jiān)控檢查采取的主要措施：

1.我行每月初組織44個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的基層風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對(duì)基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行一次交叉檢查，月底組組織各基層風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理再進(jìn)行一次自查。

2.風(fēng)險(xiǎn)管理部專職風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對(duì)各基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行不定期突擊檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)簽發(fā)《基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題通知書》，要求3個(gè)工作日內(nèi)由問題網(wǎng)點(diǎn)將整改結(jié)果回復(fù)風(fēng)險(xiǎn)管理部，同時(shí)抄送業(yè)務(wù)歸口管理部門，協(xié)同監(jiān)察合規(guī)部實(shí)行條線配合、跟蹤整改;對(duì)無法整改或不是人為原因造成的違規(guī)，由問題網(wǎng)點(diǎn)書寫情況說明，同時(shí)遞交業(yè)務(wù)歸口管理部門確認(rèn)情況屬實(shí)后，由業(yè)務(wù)歸口管理部門和經(jīng)營(yíng)部門共同整改。

四、個(gè)金部案件防控工作做法及具體措施

為貫徹落實(shí)總行、省分行案件防控及整改的相關(guān)要求，支行個(gè)金部及相關(guān)部門制定了《關(guān)于印發(fā)的通知》《江岸關(guān)于協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃單位或個(gè)人存款有關(guān)事項(xiàng)的通知》《關(guān)于印發(fā)的通知》、《關(guān)于印發(fā)的通知》和《關(guān)于印發(fā)的通知》。

同時(shí)根據(jù)檢查情況制定了《×××××支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員交易主管工作質(zhì)量考核辦法》和《建行湖北省分行×××××支行柜面人員服務(wù)考核及星級(jí)評(píng)定辦法》。

支行在制定相關(guān)規(guī)定的同時(shí)，也進(jìn)一步加強(qiáng)檢查力度，每月由支行督導(dǎo)人員檢查一次，檢查覆蓋面達(dá)到100%;并組織各網(wǎng)點(diǎn)柜員(會(huì)計(jì))主管每月進(jìn)行交叉檢查。在檢查過程中，對(duì)業(yè)務(wù)操作熟練、制度

執(zhí)行規(guī)范的柜員和網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并實(shí)行積分處罰。通過對(duì)支行網(wǎng)點(diǎn)每月二次的現(xiàn)場(chǎng)檢查，有效的減少了網(wǎng)點(diǎn)差錯(cuò)，規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)的操作，降低了風(fēng)險(xiǎn)。

五、財(cái)會(huì)部案件防范工作采取的具體措施

1.加強(qiáng)集中采購(gòu)管理，進(jìn)一步規(guī)范采購(gòu)行為，降低采購(gòu)成本 2.夯實(shí)會(huì)計(jì)管理基礎(chǔ)，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)

一是夯實(shí)基礎(chǔ)，梳理風(fēng)險(xiǎn)控制措施。以“提高效率、杜絕真空、信息共享、避免重復(fù)”為目標(biāo)，對(duì)事前、事中和事后各環(huán)節(jié)的控制職責(zé)、措施、方法進(jìn)行梳理。針對(duì)兩行制度理解和執(zhí)行中的差異，制訂了大額現(xiàn)金支付報(bào)備流程、單位賬戶管理流程、同城票據(jù)小清算業(yè)務(wù)流程、資金調(diào)度業(yè)務(wù)流程、教育儲(chǔ)蓄稅務(wù)上報(bào)業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)金單證配送業(yè)務(wù)流程、應(yīng)急、查詢、錯(cuò)賬報(bào)調(diào)業(yè)務(wù)流程、單位對(duì)帳業(yè)務(wù)流程、****上交流程等11個(gè)業(yè)務(wù)統(tǒng)一文件，及時(shí)解決了網(wǎng)點(diǎn)制度執(zhí)行中的難題。 共4頁,當(dāng)前第2頁1234

二是加強(qiáng)配合，做好會(huì)計(jì)檢查組織工作。按照會(huì)計(jì)管理和營(yíng)運(yùn)管理體制改革及公私分離相關(guān)文件的要求，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理職責(zé)分屬于會(huì)計(jì)部、個(gè)人金融部等不同部門，會(huì)計(jì)部門作為會(huì)計(jì)檢查工作的牽頭管理部門，針對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理操作風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我部組織相關(guān)部門對(duì)現(xiàn)金尾箱、重要單證、印章、印鑒卡、柜員管理、業(yè)務(wù)授權(quán)、大額支付等重要部位進(jìn)行了檢查，通過檢查，理清了薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)差錯(cuò)和違規(guī)行為下達(dá)了整改通知，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理控制，及時(shí)穩(wěn)定了前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)行安全。

三是加強(qiáng)現(xiàn)金管理，杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患。嚴(yán)格控制庫(kù)存限額。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金收付額、周邊網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金備付以及atm(cdm)的設(shè)備的具體情況核定現(xiàn)金庫(kù)存。將原網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫(kù)存支行按年度核定一次改為每季度核定，大大提高了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫(kù)存調(diào)整需求的反應(yīng)速度，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)，對(duì)以往未涉及的外幣庫(kù)存進(jìn)行核定，實(shí)現(xiàn)了全現(xiàn)金核定管理。以上工作的改進(jìn)，特別是部分網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行零外幣庫(kù)存，要求各網(wǎng)點(diǎn)改進(jìn)現(xiàn)有現(xiàn)金管理思路，做好現(xiàn)金備付計(jì)劃預(yù)測(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金預(yù)約制度，提高現(xiàn)金使用效率。開展上門收款業(yè)務(wù)清查，研究上門收款業(yè)務(wù)集中管理工作，解決該業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大、監(jiān)控難的問題。按照支行現(xiàn)金管理集中的要求，將分散在各行的上門收現(xiàn)業(yè)務(wù)整中到支行營(yíng)業(yè)部，成立專班負(fù)責(zé)管理，最大限度降低操作風(fēng)險(xiǎn)。

六、安全保衛(wèi)部案件防控工作做法及具體措施

1.認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全檢查工作

為規(guī)范兩行合并后的安全保衛(wèi)工作，安全保衛(wèi)部迅速制定《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理規(guī)章制度》，進(jìn)一步明確營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全檢查制度及檢查內(nèi)容，切實(shí)貫徹“誰檢查、誰負(fù)責(zé)”的原則，督促營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員按照營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全管理檢查內(nèi)容40條進(jìn)行逐條對(duì)照檢查，并認(rèn)真做好檢查記錄。同時(shí)，安全保衛(wèi)部指派專門的保衛(wèi)人員，加大對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的夜間巡查力度，明確每周不低于兩次的夜間巡查，每月網(wǎng)點(diǎn)夜間巡查覆蓋面達(dá)100%。

2.狠抓對(duì)存在問題的整改落實(shí)和積分管理工作

安全檢查是做好安全防范、案件防控的重要手段。通過安全檢查

及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、消除隱患，其落腳點(diǎn)就是放在對(duì)存在問題的督促整改上，及時(shí)堵塞管理和操作中的漏洞，增強(qiáng)安全系數(shù)，杜絕案件的發(fā)生。截止三季度，安全保衛(wèi)部共發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)行為88起，發(fā)現(xiàn)整改安全隱患39起，下達(dá)違規(guī)行為整改通知單28份，同時(shí)對(duì)照《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)違規(guī)積分標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)9個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及個(gè)人作出積分處理，從而從根本上扭轉(zhuǎn)了重查處、輕整改的工作傾向，也進(jìn)一步提高了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)安全防范及案件防控工作的重視程度，規(guī)范了員工的安全防范操作行為，收到了良好的效果。

3.切實(shí)加強(qiáng)我行營(yíng)業(yè)觀點(diǎn)技防設(shè)備的管理、維護(hù)工作

安全保衛(wèi)部通過對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控錄像的隨機(jī)回放檢查，一方面促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)技防設(shè)備的清潔、維護(hù)保養(yǎng)，一方面通過對(duì)監(jiān)控資料回放調(diào)閱，復(fù)制拷貝發(fā)現(xiàn)日常安全管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和不規(guī)范行為，有針對(duì)性的加以指導(dǎo)、整改，防患于未然，杜絕操作風(fēng)險(xiǎn)的形成和案件的發(fā)生。

4.整理制定×××××建行安全保衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案

為積極預(yù)防和妥善處置突發(fā)事件，加強(qiáng)案件防控力度，維護(hù)我行的正常經(jīng)營(yíng)秩序，建立支行統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、責(zé)任明確的應(yīng)急管理組織和工作機(jī)制，使突發(fā)事件處置工作程序化、規(guī)范化和責(zé)任化，最大程度的減輕突發(fā)事件帶來的損害，安全保衛(wèi)部重新調(diào)整和制定了突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。從工作職責(zé)、組織架構(gòu)、人員分工、保障支持、處置流程等方面規(guī)范和細(xì)化預(yù)案內(nèi)容。從上半年?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)案演練的情況來看，我行各項(xiàng)應(yīng)急處置預(yù)案均能切

實(shí)指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)突發(fā)事處亂不驚，有條不紊的做好處置工作。

5.認(rèn)真規(guī)范運(yùn)鈔車輛及守押人員的管理工作

隨著我行押運(yùn)工作社會(huì)化改革，運(yùn)鈔車輛及接、送現(xiàn)(重空)工作是銀行押運(yùn)安全工作中風(fēng)險(xiǎn)較為突出，而且最容易疏忽的一項(xiàng)工作。針對(duì)兩行合并后，押運(yùn)工作量成倍上升的工作狀況，我行安全保衛(wèi)部抓緊與押運(yùn)公司的銜接配合，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)接、送現(xiàn)(重空)、上門收款及運(yùn)鈔車輛調(diào)度管理工作，細(xì)化工作流程，加大對(duì)押運(yùn)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)教育，改善工作生活條件，促進(jìn)守押人員的工作責(zé)任心，從物質(zhì)保障和思想防線兩方面切實(shí)抓好案件防控工作。

案件防控工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)，我行安全保衛(wèi)部將進(jìn)一步查找安全管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步細(xì)化防范管理手段，加大工作力度和深度，切實(shí)做好防范案件和風(fēng)險(xiǎn)，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的持續(xù)開展保駕護(hù)航。

七、下一步工作開展計(jì)劃

1.進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，確保案件防控工作取得實(shí)效。支行要求各基層網(wǎng)點(diǎn)充分認(rèn)識(shí)開展關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控檢查工作的重要性，切實(shí)落實(shí)監(jiān)控檢查職責(zé)，防止“檢查走過場(chǎng)”和“檢查疲勞”，確保監(jiān)控檢查工作取得實(shí)效。

2.加大監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改落實(shí)工作力度，確保檢查發(fā)現(xiàn)問題得到有效整改。對(duì)于監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)的問題，按照有關(guān)規(guī)定落實(shí)整改，并做到舉一反三，杜絕屢查屢犯。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要求各網(wǎng)點(diǎn)要高度重視，認(rèn)真對(duì)待。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要作為整改第一責(zé)任人，針對(duì)《基

層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題通知書》提出的問題做好整改工作。各條線管理部門加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)主管部門的信息溝通。及時(shí)將檢查發(fā)現(xiàn)的問題向有關(guān)部門進(jìn)行反饋，起到督促整改，促進(jìn)業(yè)務(wù)管理再上臺(tái)階。對(duì)發(fā)現(xiàn)問題多、頻率高、問題突出的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)要在督促相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整改的同時(shí)，采取措施，研究解決當(dāng)前在業(yè)務(wù)管理中存在的問題，制訂相關(guān)辦法，避免因管理不到位導(dǎo)致違規(guī)行為的發(fā)生。 共4頁,當(dāng)前第3頁1234

3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高案件防控水平?？傂幸延?月29日下發(fā)了關(guān)于對(duì)《中國(guó)建設(shè)銀行案件防控及整改方案》落實(shí)情況開展效能監(jiān)察的指導(dǎo)意見(建總函[xx年]145號(hào))文件，支行將組織監(jiān)控檢查人員認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，全面掌握文件內(nèi)容，并按總行、省分行案件防控指導(dǎo)意見結(jié)合支行實(shí)際抓好工作落實(shí)。

4.進(jìn)一步提高工作實(shí)效和質(zhì)量。堅(jiān)決克服“管理疲勞”、“見怪不怪”的現(xiàn)象，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題引起高度重視，堅(jiān)決杜絕發(fā)現(xiàn)問題不報(bào)告的情況發(fā)生。建立快速反映機(jī)制，對(duì)重大問題應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)支行。進(jìn)一步加強(qiáng)案件防控信息數(shù)據(jù)上報(bào)的質(zhì)量和及時(shí)性，杜絕統(tǒng)計(jì)信息不完整、不準(zhǔn)確的情況，提高工作質(zhì)量，保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

5.加強(qiáng)案件防控及整改，保證整改工作落到實(shí)處。支行各條線管理部門將定期或不定期組織對(duì)所轄部門、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)案件防控及整改落實(shí)情況的檢查，對(duì)整改工作落實(shí)不到位的要追究責(zé)任人，并對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)整改情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查。機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)因整改落實(shí)不到位，造成風(fēng)險(xiǎn)隱患的，要從重處理責(zé)任人。

銀行案防工作總結(jié)【二】

商業(yè)賄賂不僅破壞了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常秩序，而且毒化了社會(huì)風(fēng)氣，滋生了腐敗行為和經(jīng)濟(jì)犯罪。商業(yè)銀行作為資金密集度高、風(fēng)險(xiǎn)大的特殊領(lǐng)域，成為商業(yè)賄賂現(xiàn)象的多發(fā)地帶。近期，我行組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于開展案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步加強(qiáng)案件防控工作實(shí)施意見》、《湖南省分行防治商業(yè)賄賂案件專項(xiàng)治理活動(dòng)實(shí)施方案》及《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止若干規(guī)定的通知》文件，結(jié)合對(duì)典型案例的深入學(xué)習(xí)，積極開展了批評(píng)與自我批評(píng)。

一、堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和信念

始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和信念。喪失了理想和信念，就會(huì)等于失去精神支柱，失去靈魂。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，在金錢、官位、名利的誘惑下，極個(gè)別員工放棄了對(duì)世界觀的改造，放松了對(duì)自身的要求。只講索取，不講奉獻(xiàn)，只講錢財(cái)，不講原則的做法使一部分人經(jīng)不起社會(huì)不良風(fēng)氣的侵蝕，從而一失足成千古恨，最終走上了犯罪的道路。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)下，只有自覺地進(jìn)行世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，堅(jiān)定自己的信念，提高自我約束能力，堅(jiān)決抵制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下物質(zhì)的誘惑，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，過好權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、美人關(guān)，才能經(jīng)受住各種考驗(yàn)，抵御住各種誘惑。

二、從案例中吸取教訓(xùn)，做到警鐘長(zhǎng)鳴

反面的案例警示，作為建行員工都要受到極大觸動(dòng)。這些典型案件說明：人貪欲膨脹就會(huì)喪失理想信念，追逐名利就會(huì)導(dǎo)致急功近利，貽誤事業(yè)的發(fā)展，心存僥幸會(huì)觸犯法律受到制裁，愧對(duì)祖國(guó)和人民的

培養(yǎng)和信任，愧對(duì)建設(shè)銀行的事業(yè)，最終變成人民的罪人。所以，我們要時(shí)刻保持清醒的頭腦，作為一名銀行員工，隨時(shí)提醒自己：強(qiáng)化廉潔意識(shí)、政治意識(shí)、大局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

三、加強(qiáng)法規(guī)和業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自己的防腐能力

我們要加強(qiáng)金融法規(guī)和建設(shè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和明辨是非的能力。認(rèn)真履行工作職責(zé)，將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，徹底杜絕腐敗。

銀行案防工作總結(jié)

10月30日，作為建設(shè)銀行的一名新員工，第一次有幸同網(wǎng)點(diǎn)主任一起參加了行領(lǐng)導(dǎo)組織的銀行案件防范會(huì)議，在會(huì)議上，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)主任匯報(bào)了上個(gè)季度的案件及防范情況，會(huì)計(jì)部門張經(jīng)理進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了合規(guī)操作的重要性，此次會(huì)議以韓行長(zhǎng)的總結(jié)而告終，我認(rèn)真參加了學(xué)習(xí)，并仔細(xì)記錄下了發(fā)生在周邊人身上的錯(cuò)誤，引以為戒。特別是看了下午播放的警示教育片，我的心情久久不能平靜。影片中講述的是幾個(gè)具有影響力的國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)怎樣走向了不歸路，他們用聲淚俱下的懺悔，用他們對(duì)自由和生活的渴望，給我們敲響了警鐘，沉思之后，頗多感慨。

“天網(wǎng)恢恢，疏而不漏”，“任何作奸犯科的人要想在現(xiàn)場(chǎng)不留下任何蛛絲馬跡都是不可能的”，“要想人不知，除非己莫為”等耳熟能詳?shù)脑挌v經(jīng)了無數(shù)前人的經(jīng)驗(yàn)提煉，而作案的人卻總帶著僥幸心

理，認(rèn)為自己高明，不會(huì)被發(fā)現(xiàn)，鋌而走險(xiǎn)。然而最終還是難以逃脫法律的制裁，而最終陷入痛苦的深淵。

人是萬物之靈，人和動(dòng)物最大的區(qū)別就在于人有自制力。我們每一個(gè)生命都是極其偶然的存在，而人從生下來那一剎那起就注定要回去。我們所擁有的生命原本就是一種責(zé)任和承諾---對(duì)父母、對(duì)親友、對(duì)社會(huì)。然而，生命太短促了，我們更應(yīng)該倍加珍惜。一個(gè)人只要記住無論在什么時(shí)候，什么地方留給別人都是美好的東西，那么他的生活將非常愉快。而守住誠(chéng)實(shí)、正直、忠貞、善良和表里如一的品質(zhì)最終才會(huì)獲得幸福。其實(shí)在生活中，富貴的人并不一定幸福，貧窮的人也并不見得痛苦。何況我們只要踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真干工作，也不可能淪為貧窮階層。為什么不腳踏實(shí)地走正道，遵紀(jì)守法做好人呢?

作為一名建設(shè)銀行的新員工，在自己的崗位上不僅要盡職盡責(zé)、安份守紀(jì)、保質(zhì)保量地做好每一天的工作，還應(yīng)該具有敏銳的觀察力，智慧的頭腦，在工作中和一起共事的同事共同堅(jiān)持制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，才能有效地抑制案件發(fā)生。按規(guī)定程序辦理業(yè)務(wù)做到一筆一清，一方面，讓自己的工作更加完善;另一方面，也讓自己的工資收入顆粒歸倉(cāng)。

此外，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。認(rèn)真履行工作職責(zé)，將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，體現(xiàn)于行動(dòng)，在自己的崗位上要堅(jiān)定信念，放

松要求必然迷失方向，抵御不住誘惑定會(huì)走向犯罪的深淵，樹立正確的價(jià)值觀，人生觀，在本職工作中把握自己，管住自己，走好人生路。

銀行案防工作總結(jié)

20XX年8月20日，根據(jù)寧德銀監(jiān)分局和省聯(lián)社寧德辦事處的布署和安排，本人有幸到建行寧德分行參加跨行案防跟班學(xué)習(xí)，日程雖短，他行先進(jìn)的案件防控的經(jīng)驗(yàn)、理念給我的思想、視覺予巨大的沖擊，使我們感受到自身與商業(yè)銀行之間的差距，感觸頗多：

一、案件防控跟班學(xué)習(xí)基本情況

8月20-21日根據(jù)寧德銀監(jiān)分局及寧德辦事處的安排，本人及其他兄弟聯(lián)社等5人到建行寧德市分行跟班學(xué)習(xí)。由于本次跟班學(xué)習(xí)系銀監(jiān)分局牽頭組織，各對(duì)接商業(yè)銀行也高度重視并基本能傾囊相授，在對(duì)接銀行的安排下，跟班學(xué)習(xí)人員參觀了相關(guān)部門(中心)工作場(chǎng)所、業(yè)務(wù)處理流程。雖然日程只有短短的2天，建行召集了其7個(gè)部門以制度流程授課講解、前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)觀摩、座談解答的方式對(duì)我們進(jìn)行傳授交流，真正起到學(xué)習(xí)、了解、觀摩、解答，使我們系統(tǒng)的了解了商業(yè)銀行案防制度及組織流程，做到學(xué)習(xí)致用。

二、商業(yè)銀行與農(nóng)信社、農(nóng)商銀行優(yōu)劣勢(shì)分析

1、商業(yè)銀行案件防控及內(nèi)控工作中心突出，各部門條線所有業(yè)務(wù)開展基本能涵蓋案件防控及內(nèi)控要求，組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、報(bào)告線路、檢查處理處罰等職責(zé)分工清晰明了;

2商業(yè)銀行案件防控條線職責(zé)清楚，檢查整改跟蹤都由各條線完成，業(yè)務(wù)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)審等三道防線監(jiān)督檢查、處罰、整改跟蹤落

實(shí)等工作都由各自條線自行完成，內(nèi)審部門還有再監(jiān)督職能，部門查完內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問題還要追究檢查人員責(zé)任，真正達(dá)到監(jiān)督和再監(jiān)督效果;

3、工作細(xì)致，專家類型管理人員較多，有較多的管理文化積淀，部門老總副總都是本條線專家，職能明確，對(duì)業(yè)務(wù)熟悉，專業(yè)水平高，管理能力強(qiáng)，管理及崗位文化積淀較好，有利于下一手交接;

4、科技手段防控能力高，系統(tǒng)比較完善，大小系統(tǒng)有100多個(gè)，各條線基本依靠科技手段能完成查詢、取數(shù)、檢查、反饋等職能，前中后臺(tái)在科技系統(tǒng)已明確劃分并由系統(tǒng)控制;

5、考核機(jī)制完善，實(shí)行KPI考核，所有指標(biāo)要求都列入考核，輕微違規(guī)有積分、一般違規(guī)有經(jīng)濟(jì)處罰、稍重違規(guī)有行政處分，而且這些都要進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)KPI考核中，與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、員工的收入、評(píng)先評(píng)優(yōu)、提拔任用等掛鉤，考核機(jī)制真正能全方位發(fā)揮作用;

6、我們農(nóng)信系統(tǒng)跟商業(yè)銀行對(duì)比有的優(yōu)勢(shì)：商業(yè)銀行決策鏈不如農(nóng)信社靈活，短、快;商業(yè)銀行員工的創(chuàng)新能力無法發(fā)揮，創(chuàng)新性不足。

二、商業(yè)銀行可參考借鑒的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及做法：

1、員工行為排查工作由誰主管誰排查，誰排查誰負(fù)責(zé);員工家訪制度由主管負(fù)責(zé)人每年完成30%的員工的家訪工作，并做好登記及報(bào)告;擬在9月底前下文進(jìn)行明確并開展實(shí)施;

2、員工教育制度：一班二講三堂課三教育,

一班指高積分學(xué)習(xí)班

二講業(yè)務(wù)條線、內(nèi)控案防條線每周一講

三堂課領(lǐng)導(dǎo)每季法紀(jì)課、警示教育課、部門下去宣講課

三教育換崗位教育、愛崗敬業(yè)教育、犯罪成本教育

通過修訂員工積分管理辦法完善員工違規(guī)積分管理，并對(duì)積分高的員工采取不同的處罰辦法，借鑒建行做法將這些工作融入日常工作中去;

3、案件防控會(huì)議制度：四會(huì)制度

晨會(huì)合規(guī)一句話

周會(huì)警示教育一段話

月會(huì)問題一分析

季會(huì)案防工作一總結(jié)

向班子報(bào)告并列入以后晨會(huì)、周例會(huì)、月度分析會(huì)等議程，時(shí)時(shí)提醒警示員工;

4、檢查工作：三道防線檢查，業(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)，稽核;分現(xiàn)場(chǎng)、非現(xiàn)場(chǎng)檢查;頻率為每月各一次;將案件防控工作量化到部門，督促各部門開展條線的檢查輔導(dǎo)頻率和深度;

5、整改工作：所有整改都要定措施、定期限、定責(zé)任人、定監(jiān)督人，并與績(jī)效考核掛鉤;收到風(fēng)險(xiǎn)提示書部門或支行要在15個(gè)工作日完成組織學(xué)習(xí)、部署、檢查、整改等措施;

三、今后我行案防工作思路

一是推行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控評(píng)級(jí)分等級(jí)管理：擬在本年內(nèi)推進(jìn)此項(xiàng)工作，對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)控評(píng)價(jià)，并對(duì)好中差網(wǎng)點(diǎn)采取不同的政策，評(píng)級(jí)結(jié)果與績(jī)效考核、檢查頻率、評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉升等掛鉤，采取一年一評(píng);

二是借款客戶準(zhǔn)入時(shí)要簽廉潔共建協(xié)議書，擬結(jié)合借款客戶、供應(yīng)商、承包商一并列入廉潔共建范圍，9月將制定相關(guān)制度并下發(fā)文件予以明確具體內(nèi)容和要求等。

三是開展員工行為排查，落實(shí)員工家訪制度，各支行(部門)負(fù)責(zé)人對(duì)本行(部)員工的家訪，總行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)中層干部的家訪，通過家訪，全面了解員工思想動(dòng)態(tài)，力爭(zhēng)及早發(fā)現(xiàn)和解決問題。

銀行案防工作總結(jié)【三】

今年6月份以來，我行根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督委員會(huì)的統(tǒng)一部署，嚴(yán)格按照總行、省、市分行的要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以抓案防促發(fā)展為目標(biāo)，以現(xiàn)行內(nèi)控和案防制度為標(biāo)準(zhǔn)，在全行扎實(shí)開展了“銀行業(yè)內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”(以下簡(jiǎn)稱“制度執(zhí)行年”)活動(dòng)。通過周密部署，精心組織，把思想發(fā)動(dòng)、制度學(xué)習(xí)、邊查邊改貫穿于“制度執(zhí)行年”活動(dòng)始終，圓滿地完成了準(zhǔn)備階段和學(xué)習(xí)階段的活動(dòng)內(nèi)容，正在緊鑼密鼓地開展自查自糾階段的活動(dòng)，收到了預(yù)期的效果。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入思想發(fā)動(dòng)，營(yíng)造開展“制度執(zhí)行年”活動(dòng)良好氛圍

1、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了確?！爸贫葓?zhí)行年”活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我行成立了由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，班子其他成員任副組長(zhǎng)，部室負(fù)責(zé)同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并抽調(diào)部室骨干力量組成領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。同時(shí)明確了領(lǐng)導(dǎo)小組、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和各崗位人員的職責(zé)，建立健全了人人抓案防的防控聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為“制度執(zhí)行年”活動(dòng)實(shí)施提供了組織保障。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，5次召開專門會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)行有

關(guān)開展好“制度執(zhí)行年”活動(dòng)的精神、研究制定我行實(shí)施方案、專題研究活動(dòng)有關(guān)問題，并針對(duì)具體情況及時(shí)采取有效措施，確保了活動(dòng)按上級(jí)行的要求進(jìn)行。

2、深入進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)。為了認(rèn)真搞好思想發(fā)動(dòng)，清除思想障礙，達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)信心的目的，我行主要做了以下工作：一是深入調(diào)查摸底，了解員工的思想狀況。活動(dòng)初期，我們調(diào)查了解到部分員工對(duì)活動(dòng)開展存在一些疑慮，有的認(rèn)為當(dāng)前業(yè)務(wù)工作繁忙，擔(dān)心開展“制度執(zhí)行年”活動(dòng)會(huì)走過場(chǎng)，對(duì)搞好活動(dòng)缺乏信心;有的認(rèn)為“制度執(zhí)行年”活動(dòng)與去年省分行組織開展的“信貸管理年”、“增收節(jié)支年”活動(dòng)和以“兩防一反思”為主要內(nèi)容的遵章守紀(jì)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)教育活動(dòng)的內(nèi)容相似，簡(jiǎn)單應(yīng)付一下上級(jí)檢查就行了，沒有必要多投入精力;有的認(rèn)為同時(shí)開展“制度執(zhí)行年”活動(dòng)和爭(zhēng)創(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織、“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動(dòng)，擔(dān)心活動(dòng)多了會(huì)影響其他工作等。了解了這些模糊認(rèn)識(shí)，對(duì)我們做好思想發(fā)動(dòng)工作更具有針對(duì)性。二是及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神，層層進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)。6月8日上午，組織全體員工參加了總行組織的“制度執(zhí)行年”活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)。6月9日上午，召開支委擴(kuò)大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)行有關(guān)開展“制度執(zhí)行年”活動(dòng)的要求和市分行印發(fā)的實(shí)施方案 。6月11日上午，召開全行“制度執(zhí)行年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，有針對(duì)性地進(jìn)行了思想動(dòng)員。針對(duì)員工中存在的模

糊認(rèn)識(shí)，逐一進(jìn)行分析講解，幫助員工理解和把握開展“制度執(zhí)行年”活動(dòng)的重要意義，消除了員工的模糊認(rèn)識(shí)。三是舉辦了“制度執(zhí)行年”活動(dòng)宣傳欄，使活動(dòng)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、時(shí)間安排和每

階段的活動(dòng)內(nèi)容及要求人人熟悉，個(gè)個(gè)明白。同時(shí)，我們還將開展“制度執(zhí)行年”活動(dòng)的內(nèi)容和要求向信貸客戶進(jìn)行了宣傳，尋求信貸客戶對(duì)我行開展活動(dòng)的理解與支持。通過宣傳和發(fā)動(dòng)，全行員工提高了對(duì)開展“制度執(zhí)行年”活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了搞好“制度執(zhí)行年”活動(dòng)的信心，營(yíng)造了人人積極參與“制度執(zhí)行年”活動(dòng)的良好氛圍。

二、梳理匯整制度，嚴(yán)格組織學(xué)習(xí)，奠定開展“制度執(zhí)行年”活動(dòng)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

1、梳理匯整制度。為了方便員工學(xué)習(xí)，“制度執(zhí)行年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照“制度執(zhí)行年”活動(dòng)方案要求，將所有要求學(xué)習(xí)的制度文件進(jìn)行了復(fù)印，并裝訂成冊(cè)，發(fā)到每位員工手中。同時(shí)將我行近年來印發(fā)的有關(guān)內(nèi)控和案防制度文件進(jìn)行了梳理匯整，一并發(fā)給員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，為后段做好制度的廢、改、立工作作準(zhǔn)備。

2、嚴(yán)格組織學(xué)習(xí)。制度能否被員工理解和掌握，關(guān)系到“制度執(zhí)行年”活動(dòng)的成敗。為了確保學(xué)習(xí)效果，一是制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃。我行將全部學(xué)習(xí)的內(nèi)容納入學(xué)習(xí)計(jì)劃中，并明確了學(xué)習(xí)要求，如學(xué)習(xí)實(shí)行考勤、缺課的必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)課、檢查學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行心得交流等。這些都得到了很好的落實(shí)。二是處理好工與學(xué)的矛盾。為了確保學(xué)習(xí)與工作兩不誤，兩促進(jìn)，我行采取了集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合。共組織集中學(xué)習(xí)3次，每次集中學(xué)習(xí)前，班子成員先自學(xué)好、理解好制度內(nèi)容，在組織集中學(xué)習(xí)時(shí)能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行講解。同時(shí)要求員工結(jié)合自身業(yè)務(wù)和職責(zé)利用休息時(shí)間學(xué)完了其他規(guī)定的制度文件。這樣既確保了學(xué)習(xí)內(nèi)容和效果的落實(shí)，又能把學(xué)好的制度用于指導(dǎo)實(shí)踐，

促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作的順利開展，較好地解決了工與學(xué)的矛盾。三是通過心得交流提升學(xué)習(xí)效果。為了鞏固學(xué)習(xí)效果，我行組織員工進(jìn)行心得交流，并將心得體會(huì)文章張貼在心得欄中。交流中大家能暢談通過動(dòng)員和學(xué)習(xí)的收獲，表明積極參與活動(dòng)的態(tài)度和信心，從而進(jìn)一步深化了對(duì)開展“制度執(zhí)行年”活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，加深了對(duì)制度的理解的把握，為“制度執(zhí)行年”活動(dòng)的深入開展打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

三、確定自查重點(diǎn)，堅(jiān)持邊查邊改，確保開展“制度執(zhí)行年”活動(dòng)取得實(shí)效

1、確定自查重點(diǎn)。自查自糾活動(dòng)一開始，我行就結(jié)合實(shí)際，確定內(nèi)控相對(duì)薄弱、案件風(fēng)險(xiǎn)比較突出的崗位和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作為自查的重點(diǎn)，如我行把信貸、

財(cái)務(wù)、后勤、安全保衛(wèi)等崗位作為重點(diǎn)崗位，把貸前調(diào)查、申報(bào)、貸后管理、費(fèi)用管理、費(fèi)用審批、物質(zhì)采購(gòu)等環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)環(huán)節(jié)，并把自查的主要精力投在這些重點(diǎn)崗位和環(huán)節(jié)上。

2、廣泛征求意見。為了把內(nèi)控和案防制度方面存在的問題查準(zhǔn)、查徹底，我們堅(jiān)持走群眾路線，把發(fā)揚(yáng)民主貫穿于“制度執(zhí)行年”活動(dòng)全過程。我們計(jì)劃在較大范圍內(nèi)征求群眾意見3次，已征求意見1次。7月5日，我行向7家信貸客戶發(fā)出了征求農(nóng)發(fā)行員工遵守內(nèi)控和案防制度情況的意見的函，重點(diǎn)征求對(duì)我行及我行員工遵守國(guó)家政策和廉政規(guī)定方面的意見，并歡迎各信貸客戶隨時(shí)向我行反映這有方面的情況。同時(shí)支行向13位員工發(fā)出了征求意見表，重點(diǎn)征求是否存在無章可循、有章難循、執(zhí)章不力的問題。已收回信貸客戶的意見

表7份，征集到意見和建議 條。要求員工7月25日前以無記名方式將意見表投入意見箱。10月份，我行將結(jié)合黨支部民主生活第2次廣泛征求意見。會(huì)前，支部將內(nèi)控和案防制度執(zhí)行情況作為一項(xiàng)內(nèi)容廣泛征求信貸客戶和支行員工的意見。會(huì)后，將及時(shí)通報(bào)民主生活情況，接受大家監(jiān)督。11月份支行初步制定整改方案后，將及時(shí)召開全行員工大會(huì)第3次廣泛征求意見。

3、堅(jiān)持邊查邊改。我們要求分支行、部室、員工對(duì)過去遵守內(nèi)控和案防制度情況進(jìn)行認(rèn)真反思，切實(shí)查準(zhǔn)存在的問題，并認(rèn)真整改，確保“制度執(zhí)行年”活動(dòng)取得實(shí)效。我行按照上級(jí)行要求，把開展“制度執(zhí)行年”活動(dòng)與貫徹落實(shí)全省分行支行行長(zhǎng)會(huì)議精神、紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神結(jié)合起來，與貫徹落實(shí)全國(guó)典型案件視頻通報(bào)會(huì)精神結(jié)合起來，與貫徹執(zhí)行《銀行業(yè)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》結(jié)合起來，與爭(zhēng)創(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織，“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動(dòng)結(jié)合起來，全面自查和整改。從思想認(rèn)識(shí)層面上我們發(fā)現(xiàn)有的員工存在圖安逸、享清閑，只求過得去，不求過得硬的思想，總認(rèn)為自己手中無權(quán)或權(quán)力不大，不會(huì)違犯內(nèi)控和案防制度。表現(xiàn)在對(duì)政治學(xué)習(xí)不熱心，工作中缺乏創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的意識(shí)和進(jìn)取精神;在操作層面上我們發(fā)現(xiàn)工作中確實(shí)存在有章不循，違規(guī)操作的問題，表現(xiàn)在有的員工在工作中有章不依，自作主張。

從上級(jí)組織的檢查和我行組織的檢查均有發(fā)現(xiàn)，如銷貨款歸行率不達(dá)標(biāo)、中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、進(jìn)出營(yíng)業(yè)間不登記、上班遲到早退等;在管理層面上我們自查發(fā)現(xiàn)工作中確實(shí)存在無章可循、有章難循、執(zhí)章不力的問題，表現(xiàn)在有的工作和有的時(shí)段員工的行為無制度約束，

如新增設(shè)或調(diào)整的工作、員工8小時(shí)之外的管理等;有的工作雖有制度約束但很難循制度辦事，如有的信貸管理制度已過時(shí)、有的制度規(guī)定在這家信貸客戶適應(yīng)在另一家信貸客戶不適應(yīng)等;有的出了問題沒有執(zhí)行責(zé)任追究或降低了追究的標(biāo)準(zhǔn)，如違規(guī)記分管理等。針對(duì)這些現(xiàn)象，我行在員工中組織開展了感恩教育、遵章守紀(jì)教育和以“有為才有位、有位更有為、無為亂為就讓位”為主要內(nèi)容的作風(fēng)紀(jì)律教育。通過教育，員工的主人翁意識(shí)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯增強(qiáng)，作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。與此同時(shí)，我行已著手對(duì)有關(guān)制度進(jìn)行補(bǔ)充、修改和完善，并狠抓制度的執(zhí)行和責(zé)任追究，既進(jìn)一步規(guī)范了員工的行為，又提升了員工的制度執(zhí)行力。

總之，我行開展的“制度執(zhí)行年”活動(dòng)在省、市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市分行“制度執(zhí)行年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的具體指導(dǎo)和幫助下，已取得了初步成效：一是廣大員工對(duì)抓案防促發(fā)展的認(rèn)識(shí)明顯提高。二是廣大員工遵章守紀(jì)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)進(jìn)一步樹牢。三是廣大員工對(duì)內(nèi)控和案防制度的理解與把握更加準(zhǔn)確。四是廣大員工制度執(zhí)行力明顯提升。后段，我行將在鞏固前段活動(dòng)取得成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大邊查邊糾的力度，落實(shí)好上級(jí)行提出的查找徹底，糾正到位的要求，并在抓好有關(guān)制度梳理、匯整、分析、評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，切實(shí)做好制度的廢、改、立工作，進(jìn)一步增強(qiáng)內(nèi)控和案防制度的有效性和針對(duì)性，逐步建立起自覺遵守規(guī)章制度、自覺執(zhí)行內(nèi)控、案防規(guī)定、自覺抵制違犯行為的良好執(zhí)行力文化，確保全行“四無”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。

理財(cái)經(jīng)理銀行案件防控工作總結(jié)

銀行內(nèi)控案防管理工作總結(jié)

銀行理財(cái)經(jīng)理工作總結(jié)

銀行電子銀行部經(jīng)理 工作總結(jié)

銀行理財(cái)經(jīng)理 年工作總結(jié)

商業(yè)銀行工作總結(jié)【篇7】

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)范例

工作總結(jié)頻道整理了村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)范例，供大家參考。

我。業(yè)務(wù)情況

截至6月30日，我行共開立儲(chǔ)蓄賬戶718個(gè)，公司賬戶278個(gè)，累計(jì)組織存款7680萬元。儲(chǔ)蓄存款2387萬元，其中儲(chǔ)蓄和活期存款1995萬元，儲(chǔ)蓄定期存款392萬元；公司存款5293萬元，其中公司活期存款4153萬元，公司定期存款1140萬元。截至6月30日，我行共發(fā)放貸款51筆，其中個(gè)人貸款42筆，公司貸款9筆，貼息3戶9筆，貸款余額7097萬元。其中，農(nóng)民短期貸款1231萬元，農(nóng)業(yè)短期貸款1160萬元，農(nóng)村工商短期貸款3460萬元，其他貸款360萬元，貼息886萬元，平均每戶貸款127萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，堅(jiān)持“做小”、“散”的原則。

二。人事組織運(yùn)作

目前，我行共有員工49人，其中職工43人，勞務(wù)派遣人員6人。行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)4人，按線分工負(fù)責(zé)，下設(shè)綜合管理部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、業(yè)務(wù)管理部、業(yè)務(wù)管理部8個(gè)職能部門，經(jīng)營(yíng)管理部、業(yè)務(wù)拓展一部、業(yè)務(wù)拓展二部，下設(shè)三個(gè)業(yè)務(wù)拓展部；各部門負(fù)責(zé)人均為具有多年銀行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員，各職能部門按照部門職責(zé)要求開展工作，運(yùn)行狀況良好。 （部門職責(zé)見附件1：浙江長(zhǎng)興農(nóng)村聯(lián)合銀行部門設(shè)置及職責(zé)方案）

三．內(nèi)控機(jī)制建設(shè)與風(fēng)險(xiǎn)管理

我行自開業(yè)以來，在聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，圍繞各業(yè)務(wù)板塊認(rèn)真做好規(guī)章制度建設(shè)，努力完善內(nèi)部控制機(jī)制建設(shè)。

在核算和結(jié)算方面，建立了業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本制度。專門制定了《浙江長(zhǎng)興農(nóng)村聯(lián)合銀行基本會(huì)計(jì)制度》、《關(guān)于明確若干現(xiàn)行會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)流程的通知》、《浙江長(zhǎng)興農(nóng)村聯(lián)合銀行存單業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《浙江長(zhǎng)興聯(lián)合《農(nóng)村銀行驗(yàn)資資金證明》《經(jīng)營(yíng)管理暫行辦法》《浙江長(zhǎng)興聯(lián)合農(nóng)村銀行貴重文件和重要空白憑證管理辦法》《浙江長(zhǎng)興聯(lián)合農(nóng)村大額現(xiàn)金支付審批管理辦法》行》、《浙江長(zhǎng)興農(nóng)村聯(lián)合銀行會(huì)計(jì)專用章管理辦法》、《浙江長(zhǎng)興農(nóng)村聯(lián)合銀行代簽銀行匯票管理辦法》等一系列制度措施，有效保障業(yè)務(wù)正常有序運(yùn)行。

信貸方面，制定了《貸款審核委員會(huì)工作規(guī)定》，建立健全信貸業(yè)務(wù)集體決策、分級(jí)審批的信貸管理機(jī)制。印發(fā)《客戶統(tǒng)一授信管理辦法》，規(guī)范授信客戶準(zhǔn)入、風(fēng)險(xiǎn)限額確定和授信過程中各崗位人員盡職調(diào)查要求。制定了《授信業(yè)務(wù)條例》，明確規(guī)定授信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中各崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)和業(yè)務(wù)操作程序，使授信業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)了解自己的崗位情況，前后工作。環(huán)節(jié)、應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等，增強(qiáng)了內(nèi)部控制體系的可操作性。制定《信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類實(shí)施細(xì)則》，對(duì)信貸資產(chǎn)實(shí)施動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控，分析判斷信貸資產(chǎn)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)，有效預(yù)警、防范和化解信貸資產(chǎn). .此外，還制定了《信貸檔案管理辦法》和《銀行承兌匯票貼現(xiàn)管理辦法》，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)管理和具體業(yè)務(wù)運(yùn)作。

在防范信貸操作風(fēng)險(xiǎn)方面，本行將職責(zé)細(xì)化到每一個(gè)操作環(huán)節(jié)，覆蓋業(yè)務(wù)全流程，實(shí)現(xiàn)前中后臺(tái)相互制約，各部門分開管控。不相容的職位。前臺(tái)調(diào)查需要主要協(xié)辦方進(jìn)行兩人調(diào)查。調(diào)查人員和審核人員分別屬于業(yè)務(wù)發(fā)展部和風(fēng)險(xiǎn)管理部。退市中心隸屬于風(fēng)險(xiǎn)管理部門。監(jiān)管審計(jì)。對(duì)不符合要求的授信業(yè)務(wù)，有權(quán)拒絕離開柜臺(tái)，并要求柜臺(tái)人員在柜臺(tái)審核的同時(shí)對(duì)相關(guān)要素和審批流程進(jìn)行審核，形成對(duì)柜臺(tái)人員的控制。整個(gè)過程。

為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制，完善審計(jì)監(jiān)督機(jī)制，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)合法合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，本行制定并印發(fā)了《浙江長(zhǎng)興《農(nóng)村聯(lián)合銀行內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)程》，明確了審計(jì)機(jī)構(gòu)、審計(jì)師和審計(jì)職責(zé)。本行內(nèi)部審計(jì)事務(wù)由風(fēng)險(xiǎn)管理部合規(guī)審計(jì)崗位承擔(dān)。審計(jì)人員根據(jù)中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)的部署和本行的實(shí)際情況，確定審計(jì)對(duì)象和內(nèi)容，制定工作計(jì)劃，并將審計(jì)計(jì)劃提交董事長(zhǎng)。審計(jì)師對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告其工作。不受任何組織和個(gè)人的干擾，對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題，要提出整改意見，重大事項(xiàng)立即報(bào)告。

四。發(fā)展農(nóng)業(yè)支持服務(wù)

作為新成立的新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，本行立足長(zhǎng)興，

“集約化+差異化”在農(nóng)業(yè)配套業(yè)務(wù)的拓展中。一是確保信貸資金支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)村城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)村工商企業(yè)和農(nóng)民擴(kuò)大生產(chǎn)。二是開發(fā)適合當(dāng)?shù)亍叭r(nóng)”需求的貸款產(chǎn)品，在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，突出效益 三是發(fā)展地方組合貸款，調(diào)整擔(dān)保組合比例為不同的個(gè)人、不同的行業(yè)和企業(yè)提供抵押貸款，建立有利于中小企業(yè)客戶支持、培育和發(fā)展的相應(yīng)機(jī)制；區(qū)別對(duì)待不同信貸類型、風(fēng)險(xiǎn)狀況和客戶狀況，提高市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)水平。開業(yè)以來，在本行行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，先后走訪了淮坎、臨城、虹橋等多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并參加了鄉(xiāng)鎮(zhèn)召集的農(nóng)村工商戶

年度村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)

村鎮(zhèn)銀行審計(jì)工作總結(jié)

村鎮(zhèn)銀行金融工作總結(jié)

年末總結(jié)村鎮(zhèn)銀行工作

村鎮(zhèn)銀行行長(zhǎng)半年工作總結(jié)

銀行個(gè)人工作總結(jié)9篇

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銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇1

(一)強(qiáng)化安全責(zé)任機(jī)制。抓好防范保安全，強(qiáng)化責(zé)任是關(guān)鍵。我區(qū)農(nóng)村工商銀行從健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)入手，嚴(yán)格落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制，把目標(biāo)管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任金專項(xiàng)考核的責(zé)任制約機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。各分社領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決保衛(wèi)工作中存在的問題。

(二)強(qiáng)化思想警示教育。今年來,我聯(lián)社先后開展湖北持槍搶劫案、湖南持槍搶劫案件通報(bào)等專項(xiàng)警示教育6次,并舉一反三,結(jié)合轄內(nèi)社會(huì)治安形勢(shì),整頓思想,抓自查促整改,使廣大員工對(duì)安全防范的嚴(yán)峻性、必要性有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)憂患意識(shí)和緊迫感,克服麻痹和僥幸心理,警鐘長(zhǎng)鳴。

(三)強(qiáng)化案防常識(shí)學(xué)習(xí)。我聯(lián)社嚴(yán)格落實(shí)案防知識(shí)學(xué)習(xí)和教育制度,在每月一次的分社主任例會(huì)和會(huì)計(jì)集中時(shí)，堅(jiān)持安全常識(shí)學(xué)習(xí)和教育，做到了上級(jí)文件必學(xué),基礎(chǔ)知識(shí)常溫,基本操作熟知,“四防預(yù)案”銘心。經(jīng)警隊(duì)員還要單獨(dú)進(jìn)行安全保衛(wèi)方面的.技能訓(xùn)練和安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)上級(jí)行辦通報(bào)的案例我們還進(jìn)行了專項(xiàng)學(xué)習(xí)。

(四)強(qiáng)化案防意識(shí)教育。面對(duì)日趨嚴(yán)峻的治安形勢(shì),繼8月份全工商銀行案防工作會(huì)議以后,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì),以宣傳貫徹落實(shí)農(nóng)村工商銀行案防制度為主線,以“強(qiáng)化安全防范措施,增強(qiáng)安全防范意識(shí),著力整改安全隱患,提高安全防范能力”為內(nèi)容,以“學(xué)、練、改”為措施,在全轄農(nóng)村工商銀行掀起了強(qiáng)化安全防范意識(shí)教育主題活動(dòng),分學(xué)習(xí)制度文件、開展預(yù)案演練和排查整改隱患三個(gè)階段,聯(lián)社先后召開主任辦公會(huì)和分社主任會(huì)專題研究部署全工商銀行案防工作,各分社層層動(dòng)員,結(jié)合全工商銀行職業(yè)道德教育內(nèi)容，進(jìn)行形式多樣的案防教育，取得較好的效果。據(jù)統(tǒng)計(jì),活動(dòng)期間全區(qū)以分社(部)為單位共組織學(xué)習(xí)24次,人均學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)10個(gè)小時(shí),組織測(cè)試1次,同時(shí)還針對(duì)營(yíng)業(yè)、守庫(kù)、押送、槍彈、計(jì)算機(jī)操作及設(shè)備安全等方面的安全保衛(wèi)制度落實(shí)情況進(jìn)行了一次排查整改,整改安全隱患15處,堅(jiān)持“三不放過”原則。通過活動(dòng)的開展,有力地促進(jìn)了全員按制度辦事、依規(guī)程操作的自覺性，增強(qiáng)了全員居安思危的安全防范責(zé)任意識(shí),提高了“四防”應(yīng)急處置能力，為保障農(nóng)村工商銀行安全營(yíng)運(yùn)夯實(shí)了思想“防護(hù)堤”?？朔诉^去 “重業(yè)務(wù)輕保衛(wèi),重檢查形式輕整改落實(shí),重建制輕投入”的思想認(rèn)識(shí)誤區(qū),形成了“花錢買平安，不惜投入保平安”

的共識(shí),有效促進(jìn)安全保衛(wèi)工作走向業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、安全運(yùn)行并重的良性發(fā)展軌道。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇2

轉(zhuǎn)眼在瑞豐銀行第二個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲了，有一份釋然又有點(diǎn)不舍。曾懷念睡覺睡到自然醒的生活，但是現(xiàn)在銀行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前的生活習(xí)慣，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得有規(guī)律，每天六點(diǎn)半起床擠公交車，下午五點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下班。一切就像做夢(mèng)一樣，有時(shí)會(huì)覺得那么的不真實(shí)。我羨慕和我站在同一起跑線的同學(xué)們暑假能夠在家享受天倫之樂或是和朋友各地游山玩水，因?yàn)檫@也是我曾經(jīng)的每個(gè)暑假的正常安排?？墒俏腋院赖氖悄軌蛟谖迨鄠€(gè)實(shí)踐生中幸運(yùn)的被選中參加瑞豐的培訓(xùn)生實(shí)習(xí)，得到這樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。

從生活到工作，從學(xué)習(xí)到操作，從處事到做人，在銀行里方方面面都有值得我去學(xué)習(xí)的地方。在一個(gè)充滿企業(yè)文化的大集體里，如何認(rèn)真學(xué)習(xí)的操作，把理論與實(shí)踐聯(lián)系起來;如何提高自己有限的知識(shí)，擺正自己的心態(tài);適應(yīng)企業(yè)的生活和工作節(jié)奏。 首先，在學(xué)習(xí)工作方面需要多問多觀察。

在平水我學(xué)會(huì)的第一件事就是如何整理資料，整理資料最重要的就是細(xì)心。整理資料這個(gè)活說真的是沒有什么技術(shù)含量，可是又是必不可少的。無論以后我們繼續(xù)留在銀行工作還是去公司上班，整理資料這工作都會(huì)用得到的。我覺得整理資料是種精細(xì)活，絕對(duì)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的“整理”，除了整理之外還要加封皮、鉆孔、穿線、上膠水固定等等。也許有時(shí)候并不需要把資料整理得有多完美，可是當(dāng)我們有能力去完美它何不盡力而為呢?記得剛開始粗心的我經(jīng)常會(huì)出一些差錯(cuò)，比如說這本忘了放白紙那本資料放反了。最后只能采取補(bǔ)救措施，馬馬虎虎也算是過關(guān)了。其實(shí)這些小失誤只要我細(xì)心點(diǎn)，完全是可以避免的。

在我真正接觸銀行的信貸業(yè)務(wù)之前師傅給我一些相關(guān)資料，主要是看辦理貸記卡、借記卡的流程，也附加有助學(xué)貸款、國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷等等 。這為我之后在信貸方面的實(shí)踐打下了理論基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)伊始，性格中的怯懦總是免不了讓我選擇一種更加簡(jiǎn)便的處事方式;我不喜歡主動(dòng)去向師傅請(qǐng)教實(shí)習(xí)過程中的注意事項(xiàng)或者一些未知的問題，總是寄希望于一開始就把所有要遇到的困難都給我細(xì)細(xì)道來。不過好在在實(shí)習(xí)的過程中，我學(xué)會(huì)了慢慢改變這一缺點(diǎn)。印象比較深刻的是沈師傅有次交給我這樣的任務(wù)——查詢信用報(bào)告，給了我許多啟發(fā)。打印信用報(bào)告聽起來是一個(gè)很輕松的工作，只要在指定的系統(tǒng)中輸入客戶姓名、身份證號(hào)和選擇客戶所辦理的業(yè)務(wù)，最后點(diǎn)擊“模糊查詢”即可。不過就是這樣的小事情我也不能“圓滿”完成，總會(huì)碰到一些問題。第一個(gè)問題就是有時(shí)在輸好所有的客戶信息后會(huì)跳出兩個(gè)符合條件的客戶，然后我就懷疑是不是之前有身份證輸錯(cuò)了就直接返回了。沈師傅看到后很嚴(yán)肅地告知我決不允許這樣做，這樣就算是已經(jīng)查了一遍中國(guó)人民銀行那里會(huì)有記錄。當(dāng)時(shí)就懵了，怎么會(huì)這么嚴(yán)重。最后沈師傅一再交代我，一有問題就應(yīng)該去詢問她解決的方法而不應(yīng)該自作主張。遇到的第二個(gè)問題就是，錯(cuò)選了客戶所辦理業(yè)務(wù)。因?yàn)橐淮樵兿聛聿皇琴J款審查就是擔(dān)保審查，我在頭昏腦脹的情況下，順手把貸記卡審查也選了個(gè)擔(dān)保審查，還好被細(xì)心的沈師傅發(fā)現(xiàn)，及時(shí)做了補(bǔ)救措施。有時(shí)在師傅的空閑時(shí)間，同樣細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。

師傅為了豐富我的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也開始指導(dǎo)我點(diǎn)鈔和捆鈔，這個(gè)只能靠熟能生巧。多虧了銀行里的師傅們，不厭其煩地耐心教我各種點(diǎn)鈔的方法。后來經(jīng)過了N次的練習(xí)后，掌握了一些技巧，數(shù)起來就得心應(yīng)手多了。盡管現(xiàn)今有了點(diǎn)鈔機(jī)，數(shù)錢是越來越方便，可我們總不能把點(diǎn)鈔機(jī)時(shí)時(shí)帶在身邊。

最近在錄入信用戶參評(píng)，總覺得這個(gè)是難不倒我的工作。事實(shí)是錄入也講求效率，對(duì)指法也是有要求的。輸數(shù)字時(shí)就需要“動(dòng)用”五個(gè)手指，這樣既不容易錯(cuò)又有效率。從剛開始僅靠一個(gè)手指的三四百戶的成績(jī)到如今一天可以錄七八百了，這也算是一種學(xué)習(xí)成果。

有些工作看起來很容易但具體實(shí)行起來卻就沒那么簡(jiǎn)單，所以在實(shí)際操作中要注意細(xì)節(jié)，一個(gè)一個(gè)學(xué)習(xí)透徹。對(duì)于初出茅廬什么都不太懂的大學(xué)生來說，當(dāng)遇到不懂的地方就應(yīng)該虛心地去請(qǐng)教，努力積攢知識(shí)與能力。這次實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。同時(shí)也告訴我細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類似的事情時(shí)，就都會(huì)更加的努力而細(xì)心地做到更好，有這樣一種積累是一種財(cái)富。

再次，生活上我覺得，認(rèn)真工作固然重要，人際交往同等重要。 在朋友眼里我是個(gè)活潑開朗的人，但是在面對(duì)不熟悉的人是略微的內(nèi)向。在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。突然想起魯迅先生的一句話：世界上本沒有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出來的，每個(gè)人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個(gè)陌生的地方。

不懂紹興方言成了我融入這個(gè)群體最大的障礙，有幾個(gè)師傅慣用紹興話交代我任務(wù)，當(dāng)看到我茫然的樣子后才恍然大悟，然后用“蹩腳”的普通話重復(fù)了一遍，總覺得很尷尬。在休息時(shí)間，師傅們一起聊天有說有笑的，我卻不懂他們?cè)诹氖裁?，更加不用說加入他們了。有時(shí)候會(huì)覺得很苦惱，一整天除了說“好的”、“知道了”諸如此類就沒別的話了。相處中慢慢發(fā)現(xiàn)，不懂紹興話不是所謂的障礙，其實(shí)有時(shí)候只要一個(gè)微笑或是一個(gè)簡(jiǎn)單的打招呼也是你融入這個(gè)環(huán)境的開始

作為初涉社會(huì)的開端，這里有許多回憶和聯(lián)想，面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，每個(gè)人都無法選擇逃避，除了勇敢面對(duì)，我們也無從選擇!

在這短短的一個(gè)月中，受益匪淺。我知道自己還有很多不足，若是有機(jī)會(huì)繼續(xù)參加以后的工作中，我會(huì)更加努力地迎接希望和挑戰(zhàn)，更加努力地做好這份工作。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇3

歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將20xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站元，組織他行存款八十余萬元。從20xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的.同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”

《銀行儲(chǔ)蓄員個(gè)人工作總結(jié)》來源于。閱讀銀行儲(chǔ)蓄員個(gè)人工作總結(jié)。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇4

農(nóng)村商業(yè)銀行XXX支行，前身為XXX農(nóng)村信用合作社，成立于XXX年，20xx年按照縣委政府撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)計(jì)劃的實(shí)施，更名XXXXX信用合作社，20xx年按照全縣農(nóng)村信用社實(shí)行一級(jí)法人要求，又更名為XXXXX信用社，20xx年經(jīng)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立農(nóng)村商業(yè)銀行XXX支行，下轄3個(gè)二級(jí)支行，共有在崗職工37人，年齡最大的45歲，最小的22歲，平均年齡29歲，大專以上學(xué)歷35人，占到職工總數(shù)的94%。是一個(gè)綜合素質(zhì)高、充滿青春活力，團(tuán)結(jié)上進(jìn)的年輕集體。曾被省聯(lián)社授予“先進(jìn)基層黨組織”、“文明規(guī)范服務(wù)50佳示范單位”、“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”；省聯(lián)社XXX辦事處授予“先進(jìn)集體”，“文明規(guī)范服務(wù)50佳示范單位”；XXX文明辦授予“市級(jí)文明和諧單位”、“市級(jí)服務(wù)窗口”；XXX縣委政府授予“文明和諧單位”；XXXX農(nóng)商行多次授予“先進(jìn)集體”等殊榮。

取得上述成績(jī)，得益于我支行五項(xiàng)措施的穩(wěn)步實(shí)施：

一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高服務(wù)水平。

我支行全體員工，團(tuán)結(jié)奮斗，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，為當(dāng)?shù)厝嗣裉峁┝藘?yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。在思想上，我們從嚴(yán)要求自己，提高拒腐防變的能力。積極開展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，并以此精神為指導(dǎo)，融匯到實(shí)際工作中去，規(guī)范自身的思想行為，樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。在工作上，我們堅(jiān)持集體議事制度，充分發(fā)揚(yáng)民主和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，每月定期召開全體職工會(huì)議，加強(qiáng)內(nèi)部溝通和團(tuán)結(jié)，既提高了辦事的透明度，又保證了經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性和正確性。

把文明規(guī)范服務(wù)納入年度工作的總體規(guī)劃，與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實(shí)、同總結(jié)、同評(píng)比、同考核、同獎(jiǎng)罰，并做到了“四個(gè)不動(dòng)搖”，即在金融改革時(shí)期，抓文明規(guī)范服務(wù)的方向不動(dòng)搖；在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)任務(wù)繁重時(shí)，抓文明規(guī)范服務(wù)的力度不動(dòng)搖；在人事調(diào)整變動(dòng)時(shí)，抓文明規(guī)范服務(wù)的目標(biāo)不動(dòng)搖；在取得成績(jī)或遇到困難時(shí)，抓文明規(guī)范服務(wù)的決心不動(dòng)搖。從而使文明規(guī)范服務(wù)有組織、有計(jì)劃、有檢查、有落實(shí)、有總結(jié)，確保了文明規(guī)范服務(wù)的有效開展。

二、健全規(guī)章制度，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，實(shí)行科學(xué)管理。

先后細(xì)化和完善了目標(biāo)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、信貸管理、業(yè)務(wù)操作、計(jì)算機(jī)管理、內(nèi)部控制、安全保衛(wèi)、文明規(guī)范服務(wù)等一系列內(nèi)部管理制度及崗位責(zé)任制。堅(jiān)持“有章必循、違章必究、處罰必嚴(yán)”的管理原則，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，做好“三防一保”工作，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任制，防患于未然。

三、改善服務(wù)硬件，完善服務(wù)功能，優(yōu)化文明服務(wù)。

服務(wù)窗口的電子綜合化為客戶提供了更快捷、更準(zhǔn)確的服務(wù)，也對(duì)營(yíng)業(yè)人員的素質(zhì)和技能提出了更高的要求。我支行始終堅(jiān)持“一手抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一手抓職業(yè)道德教育”，一方面定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期考核，全面提高員工的綜合技能素質(zhì)；另一方面，通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，分析典型案例，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，大樹勤奮向上、遵紀(jì)守法、盡忠職守的正氣，狠剎不求上進(jìn)、只求索取、不講奉獻(xiàn)的歪風(fēng)，保持員工隊(duì)伍的純潔性。

四、提倡全員營(yíng)銷，深挖資金來源，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

近年來，我支行積極提倡全員營(yíng)銷，并制定了具體的目標(biāo)，在班子成員的帶動(dòng)和感召下，全體員工也各自發(fā)揮了高度的積極性和自主性，采取多種措施，留住客戶、挖掘客戶。正是靠著全體員工的團(tuán)結(jié)努力、積極進(jìn)取、多方捕捉市場(chǎng)信息、全力以赴抓存款的這股干勁，近兩年來，實(shí)現(xiàn)了年均存款增長(zhǎng)近億元、利息收入突破XXXX萬元的輝煌業(yè)績(jī)。各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成果走在全縣前列。

五、服務(wù)城鄉(xiāng)居民，力扶民營(yíng)企業(yè)，支持地方建設(shè)。

我支行始終堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的辦社宗旨，充分發(fā)揮聯(lián)系農(nóng)民金融紐帶和農(nóng)村金融主力軍的作用。不斷加大支農(nóng)信貸投放力度，近兩年累計(jì)發(fā)放支農(nóng)貸款XXXX億元，有力地促進(jìn)了農(nóng)民增收，農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一是全面推廣農(nóng)戶小額信用貸款。把推廣農(nóng)戶小額信用貸款作為切實(shí)解決農(nóng)民貸款難的重要舉措。二是支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。特別是對(duì)規(guī)模農(nóng)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)業(yè)的支持，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整做出了積極貢獻(xiàn)，扶持了一大批民營(yíng)企業(yè)，有的還成了中小企業(yè)的佼佼者和財(cái)政納稅大戶。近兩年，累計(jì)投放貸款XX億元，這些資金的投入為地方企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力和活力，有力地拉動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

六、重視教育學(xué)習(xí)，關(guān)心員工生活，豐富企業(yè)文化。

先后開展了多項(xiàng)學(xué)教活動(dòng)，積極開展各種知識(shí)競(jìng)賽、勞動(dòng)競(jìng)賽，全社上下形成了“學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”的工作熱潮。同時(shí)，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，近兩年來，組織各類專業(yè)培訓(xùn)10多次。同時(shí)，鼓勵(lì)職工個(gè)人自學(xué)與崗位成才相結(jié)合。為員工營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，掀起一個(gè)接一個(gè)的學(xué)習(xí)熱潮。全社至今仍有10多人正在參加各類成人學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯增強(qiáng)。

總之，服務(wù)是永恒的，是永無止境的，正所謂“服務(wù)是產(chǎn)品的延深，服務(wù)是品牌的保障”。在今后的工作中，我支行要以規(guī)范服務(wù)為起點(diǎn)，繼承傳統(tǒng)服務(wù)思想，樹立新型服務(wù)理念。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇5

20xx年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)xx萬元，比年初凈增xx萬元，日均存款xx萬元，儲(chǔ)蓄存款凈增xx萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工xx名，其中黨員xx人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗xxx動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，訊和《xx日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《—銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《—銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性;

二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇6

我于20xx年11月27日成為興業(yè)銀行的一員，雖然所學(xué)專業(yè)不對(duì)口，但我深知能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入我行工作實(shí)屬不易，對(duì)我來說是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)。對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的我，只能通過自己的加倍努力，不斷充脹自己，從基礎(chǔ)學(xué)起做起，一步一個(gè)腳印才能穩(wěn)步的走下去。

剛進(jìn)銀行，認(rèn)識(shí)新同事，熟悉新環(huán)境，盡快融入到‘興業(yè)’這個(gè)大家庭中是第一步。當(dāng)我對(duì)翻看傳票、各種業(yè)務(wù)單有不明白的地方，同事們總是不厭其煩地給我講解，并想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的新知識(shí)、新技能，更把自己的書籍、筆記借給我，我深深的感受到了這個(gè)大家庭對(duì)我的幫助與關(guān)懷。在這樣和諧的氛圍中，有這樣的好領(lǐng)導(dǎo)、好同事，怎能不讓我加倍努力呢？

這段時(shí)間所接觸的知識(shí)主要是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬、掛失換卡、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，雖然還沒有全面的掌握，但已基本理清工作思路和方法。當(dāng)然，要做好柜面工作，首先各項(xiàng)技能必須全面達(dá)標(biāo)。翻打傳票、點(diǎn)鈔、計(jì)息、中英文錄入，每一項(xiàng)技能都需要加倍練習(xí)。由于白天工作繁忙，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，但我充分利用晚上和周末時(shí)間練習(xí)操作、學(xué)習(xí)理論，在銀行工作這段時(shí)間，每晚學(xué)習(xí)到凌晨一點(diǎn)才休息。

與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心。細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作職責(zé)，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)?？偨Y(jié)這些天，學(xué)到了很多，也存在許多不足。在此真誠(chéng)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教導(dǎo)，感謝同事們的幫助和關(guān)心。來自農(nóng)村的我不怕苦、不怕累，工作會(huì)加倍努力，完全服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，做好領(lǐng)導(dǎo)交于的每一個(gè)任務(wù)，希望領(lǐng)導(dǎo)多批評(píng)指正，引導(dǎo)我朝正確的方向前行。

我在20xx年的工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展發(fā)出一份光，一份熱。

作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在金沙支行轄內(nèi)，沙土支行是比較忙的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到近三百筆。接待的顧客三四百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。

在工作中我積極領(lǐng)會(huì)總行關(guān)于“大行德廣，伴你成長(zhǎng)”的精神，緊扣發(fā)展主題，轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)；高度重視分支行的各項(xiàng)決策和計(jì)劃；始終與上級(jí)保持一致，積極做好了全行一季度旺季營(yíng)銷和夏季雙營(yíng)銷活動(dòng)。堅(jiān)決遵守行內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，全年無任何責(zé)任事故發(fā)生。

在服務(wù)上體現(xiàn)了一個(gè)“細(xì)”字。服務(wù)工作無小事，要將服務(wù)做好做細(xì)是要花不少心思的。面對(duì)日益激烈的銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們不僅靠硬件水平取勝，更要以優(yōu)質(zhì)的軟件水平制勝。作為直面銀行客戶的我，堅(jiān)持微笑迎人，來有迎聲走有送聲。面對(duì)客戶提出的疑問我總是耐心解答直到客戶明白為止，受到了客戶的廣泛好評(píng)，全年無一起服務(wù)投訴事件。業(yè)務(wù)上體現(xiàn)一個(gè)“拓”字。一年來我認(rèn)真辦好每一筆銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)盡量再提升業(yè)務(wù)速度。對(duì)在業(yè)務(wù)辦理上存在的問題，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中取得好成績(jī)，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)1000余萬元，營(yíng)銷保險(xiǎn)10萬元，銀行營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品150萬元，營(yíng)銷發(fā)展基金新開戶50余戶，營(yíng)銷信用卡120戶，新發(fā)金惠借記卡3500張。同時(shí)努力拓展了電話銀行客戶300多戶，營(yíng)銷短信800戶，網(wǎng)上銀行205戶。

這一年來，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇7

從我第一天到興業(yè)銀行永定門支行，到今天我已經(jīng)工作一個(gè)多月了，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在能很好地融入到這個(gè)集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得日子過得很慢很累，經(jīng)常覺得很疲憊，每天來上班有種受到煎熬的感覺，常常感到很辛苦，卻毫無收獲。

但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。

如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。通過日常工作中我也與同事慢慢的相互熟識(shí)起來，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請(qǐng)教他們時(shí)，他們都會(huì)悉心幫我解答，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，而且通過這一個(gè)月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里。

我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當(dāng)顧客提出問題時(shí)，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)量也得到了提高而且也起到了分擔(dān)營(yíng)業(yè)員壓力的重要作用。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇8

本人進(jìn)入xx銀行至今已半年的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工xx拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為xx支行這個(gè)大家庭中的一員。

工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò)；下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。

二、存在不足

進(jìn)入xx銀行以來，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí)，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合，把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一。

三、下一步努力方向

加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法；深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。

匆匆半年過去，在xx銀行的工作忙碌而充實(shí)。回顧過去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。未來的下半年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行工作總結(jié) 篇?dú)q末將至，回首這一年來，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的'完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說服客戶計(jì)劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬,理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬的業(yè)績(jī),最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)

業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇9

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情與完美的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。兩年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選取的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是兩年。

當(dāng)時(shí)的我，能夠說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情與良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理與需求，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行與客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，針對(duì)不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名xx銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三、業(yè)務(wù)全面積極向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，務(wù)必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的`各類培訓(xùn)與技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度與法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

進(jìn)入xx銀行兩年來，繁華的xx市也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想，我積極學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，積極理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心與熱情去對(duì)待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得這天的成績(jī)與群眾是息息相關(guān)的，我非常慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾中工作，是這樣的一個(gè)群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷積極，扎實(shí)工作，同xx銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加完美的明天。

銀行柜員工作總結(jié)在這一年的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會(huì)：一是服務(wù)：任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù)，誠(chéng)信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很開心能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大家團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對(duì)待身邊的同事！很重要的一點(diǎn)，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識(shí)，全球經(jīng)濟(jì)變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識(shí)，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個(gè)知識(shí)落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個(gè)根據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。三是營(yíng)銷，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營(yíng)銷，為銀行服務(wù)！這就需要學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營(yíng)銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會(huì)服務(wù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會(huì)貫通，才能做好這份工作。

經(jīng)過一年的工作，我知道了我的不足之處?；ǘ嘁环昼娙W(xué)習(xí)，就少錯(cuò)一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率；多張一個(gè)心眼，就多一個(gè)屬于我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動(dòng)；放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的力量。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小

圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

以上就是我的述職報(bào)告，謝謝大家！