銀行月工作總結(jié)

銀行月工作總結(jié)9篇。

如果您對(duì)“銀行月工作總結(jié)”感興趣那么這篇文章一定適合您閱讀，你知道崗位月工作總結(jié)可以從哪些方面來(lái)寫呢？為了幫助我們今后的工作順利開展，我們需要準(zhǔn)備自己的本月度崗位工作總結(jié)報(bào)告了。做好工作總結(jié)，提高工作效率，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

銀行月工作總結(jié) 篇1

今年是全轄工作固本強(qiáng)基、突破創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)新的一流目標(biāo)的關(guān)鍵一年。我支行以十六屆四中全會(huì)為指針，以總行和分行工作要求為指導(dǎo)，圍繞中心支行年度工作部署，以突出一個(gè)目標(biāo)：以人為本，凝聚人心，激發(fā)潛能，打造一流隊(duì)伍，實(shí)施亮點(diǎn)工程，提升工作水平;深化兩個(gè)創(chuàng)建：文明單位創(chuàng)建，學(xué)習(xí)型支行創(chuàng)建;突出三項(xiàng)教育：保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、崗位任職資格培訓(xùn)教育、馬克思主義發(fā)展史教育;創(chuàng)新四個(gè)機(jī)制：貨幣信貸指導(dǎo)機(jī)制、對(duì)金融機(jī)構(gòu)的檢查評(píng)價(jià)機(jī)制、績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)激勵(lì)機(jī)制;實(shí)現(xiàn)六個(gè)突破：貨幣政策執(zhí)行績(jī)效上有新突破、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)上有新突破、金融服務(wù)工作全新全優(yōu)上有新突破、調(diào)研信息、宣傳報(bào)道質(zhì)量和層次上有新突破、優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境上有新突破、素質(zhì)適應(yīng)，履職能力提高上有新突破為整體工作思路。以繼續(xù)執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策為己任，面向金融服務(wù)經(jīng)濟(jì)，切實(shí)加強(qiáng)窗口指導(dǎo)，加大合理運(yùn)用貨幣政策工具的力度，積極開展調(diào)研監(jiān)測(cè)，反映貨幣政策效應(yīng)，引導(dǎo)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，增加有效投入，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)、金融、社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面貫徹落實(shí)中心支行工作會(huì)議精神.中支工作會(huì)議結(jié)束后，為了及時(shí)有效地把中支工作會(huì)議精神傳達(dá)好、學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實(shí)好。支行黨組按照會(huì)議要求，先后召開了黨組會(huì)、行務(wù)會(huì)和職工大會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了中支20xx年工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)了《績(jī)效工資考核分配暫行辦法》、《行員思想行為管理辦法》和《調(diào)研信息工作管理辦法》等會(huì)議材料。在統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，采取以股室為單位，分管領(lǐng)導(dǎo)深入到各股室，集中進(jìn)行研究討論，各股室和崗位都提出了今年的工作目標(biāo)。在3月25日的職工大會(huì)上，支行黨組就全行職工如何認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹工作會(huì)主旨報(bào)告精神，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)進(jìn)行了安排部署。各分管行長(zhǎng)和各股股長(zhǎng)(主任)就全年工作思路和目標(biāo)進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，隨后行長(zhǎng)與分管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)與各股負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽約定責(zé)，把目標(biāo)責(zé)任靠實(shí)到各業(yè)務(wù)崗位、各管理層次，形成了人人身上有壓力、個(gè)個(gè)肩上挑重?fù)?dān)、任務(wù)明確、職責(zé)分明的責(zé)任管理機(jī)制。

為了做好20xx年的各項(xiàng)工作，支行黨組對(duì)全行干部職工中提出了要把中支工作會(huì)議精神做為全年工作總的指導(dǎo)思想，認(rèn)真加以貫徹和落實(shí)，繼續(xù)采取多種形式認(rèn)真加以理解和掌握，同時(shí)緊密聯(lián)系實(shí)際，立足自身工作崗位，認(rèn)真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不到位的地方，取長(zhǎng)補(bǔ)短，理清今年的各項(xiàng)工作思路，明確全年工作重點(diǎn)和任務(wù)，采取有效措施，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)高潮，確保全年各項(xiàng)工作任務(wù)切切實(shí)實(shí)落到實(shí)處的工作要求。與此同時(shí)，支行及時(shí)向縣委、政府等部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了中支工作會(huì)議精神和支行今年的工作和打算，就金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)金融穩(wěn)定，征信體系建設(shè)等問(wèn)題進(jìn)行了商討，取得了地方黨政部門的理解和支持。

二、突出信貸引導(dǎo)，做金融機(jī)構(gòu)的“引路人”，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)、金融穩(wěn)健快速發(fā)展。20xx年上半年，支行緊密結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，增強(qiáng)“窗口指導(dǎo)”的前瞻性和針對(duì)性。我們?cè)谡{(diào)查研究的基礎(chǔ)上，在符合宏觀調(diào)控方向的前提下，把引導(dǎo)方向與商業(yè)銀行的逐利方向最大限度地達(dá)成一致，廣泛征求和吸納商業(yè)銀行的意見，提高決策的科學(xué)性和針對(duì)性。

銀行月工作總結(jié) 篇2

4月18號(hào)是___銀行的開業(yè)之日，也是我從事大堂經(jīng)理的開始。我非常感激浦發(fā)銀行能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)，所以我一直勤奮進(jìn)取，全身心投入的到日常工作中去。其實(shí)，大堂經(jīng)理這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，也是客戶對(duì)我行的第一認(rèn)識(shí)和印象，同時(shí)大堂經(jīng)理也是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。

每天早上，在踏進(jìn)銀行之后，先整體巡視大廳情況，將各種機(jī)器設(shè)備打開，確保各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)營(yíng)，查看大廳的衛(wèi)生情況，保持大堂環(huán)境整潔。晨會(huì)之后，便是一天工作的開始，記得在最初的幾天，當(dāng)客戶站在我的面前會(huì)出現(xiàn)心虛或緊張，生怕客戶會(huì)詢問(wèn)一些我不了解的相關(guān)業(yè)務(wù)。這幾個(gè)月下來(lái)后，我可以用微笑來(lái)面對(duì)，因?yàn)槲乙呀?jīng)慢慢熟悉自己的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉了解，遇到不會(huì)的就問(wèn)，像申請(qǐng)信用卡所需的條件和資料，開辦對(duì)公賬戶都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種省內(nèi)外匯款手續(xù)費(fèi)，ATM跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒有年費(fèi)等等，我都逐漸了解。當(dāng)客戶想我咨詢的時(shí)候，我也能大概的告知他們，相信他們對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解。在其他工作方面，當(dāng)自動(dòng)存、取款機(jī)發(fā)生故障或是款箱無(wú)款時(shí)，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)，把客戶的不便降到最低。幾個(gè)月下來(lái)，也深刻的認(rèn)識(shí)到其實(shí)這份工作真的沒有自己想象中的簡(jiǎn)單。但是，當(dāng)自己全心為客戶辦理業(yè)務(wù)，為客戶解決問(wèn)題的時(shí)候，當(dāng)客戶感激萬(wàn)分的對(duì)自己再三說(shuō)謝謝的時(shí)候，突然覺得自己是如此的開心，覺得很有成就感。

另外，大堂經(jīng)理應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。自知在這一方面還存在著不足和欠缺的地方，在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量，更好的了解客戶的需求，為客戶解決問(wèn)題。當(dāng)然還得努力的加強(qiáng)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，盡量避免客戶咨詢的時(shí)候，自己全然不知，要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情。由于浦發(fā)銀行在吳江是第一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，也是新開業(yè)。相對(duì)而言，客戶量不多，也算是給自己的磨合期和學(xué)習(xí)期。在平時(shí)的工作中，多留心，慢慢熟悉和積累，以便在日后的工作中能夠更好的發(fā)揮。

銀行月工作總結(jié) 篇3

銀行工作總結(jié)

上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長(zhǎng)會(huì)議精神，圍繞工作重點(diǎn)，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營(yíng)銷，全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有力支持了xx城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè)。

一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

前6個(gè)月，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點(diǎn)，即：

——貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額xxx萬(wàn)元，較年初減少xxx萬(wàn)元，下降10.4%。

——人均存款增加。6月末各項(xiàng)存款余額xxxx萬(wàn)元，人均存款xxxx萬(wàn)元，同比增加xxx萬(wàn)元，增長(zhǎng)33.64%。

——利潤(rùn)總額增加。在各項(xiàng)費(fèi)用支出增加的情況下，上半年實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)xxxx萬(wàn)元，同比增加34萬(wàn)元，增長(zhǎng)4.3%。

——不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額xxx萬(wàn)元，較年初下降xxx萬(wàn)元，占比下降xxx個(gè)百分點(diǎn)。

——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目標(biāo)值5.97%。

——資產(chǎn)利潤(rùn)率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤(rùn)率0.56%，同比下降0.24個(gè)百分點(diǎn)。

——中間業(yè)務(wù)收入下降。前6個(gè)月全行中間業(yè)務(wù)收入9.4萬(wàn)元，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元，同比下降284元。

——貸款累放數(shù)量減少。上半年，全行累計(jì)投放各類貸款30408萬(wàn)元，同比減少6449萬(wàn)元，下降17.5%。

——貸款累收數(shù)量增加。1-6月，全行累計(jì)收回各類貸款46510萬(wàn)元，同比增加8249萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.65%。

二、主要工作及成效

（一）明確工作重點(diǎn)，持續(xù)抓好客戶營(yíng)銷。

1、立足項(xiàng)目貸款，積極支持xx市城市轉(zhuǎn)型。一是認(rèn)真落實(shí)市分行年初《客戶營(yíng)銷規(guī)劃》，采取市縣行交叉調(diào)查、聯(lián)動(dòng)調(diào)查等方式，大力營(yíng)銷項(xiàng)目貸款。前6個(gè)月，全行共受理、調(diào)

查各類貸款97筆、111651萬(wàn)元，其中：新營(yíng)銷貸款項(xiàng)目18個(gè)、69210萬(wàn)元；向省分行上報(bào)xxxxx等3000萬(wàn)元以上項(xiàng)目貸款5個(gè)、66000萬(wàn)元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬(wàn)元。二是圍繞xxxx市城市轉(zhuǎn)型，深入營(yíng)銷低風(fēng)險(xiǎn)貸款。今年3月17日，xxxx被國(guó)家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在市委、市政府規(guī)劃的38個(gè)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中，有30個(gè)項(xiàng)目的65億元貸款符合xxx行信貸政策。據(jù)此，我行緊抓機(jī)遇，積極參與和支持xxxx市城市轉(zhuǎn)型。5月初，配合市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)對(duì)接在內(nèi)的“五對(duì)接”會(huì)議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬(wàn)元；6月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會(huì)議，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項(xiàng)目22個(gè)，資金總需求32億元，申請(qǐng)銀行貸款14億元，其中有14個(gè)項(xiàng)目此前已與我行建立了16000萬(wàn)元流動(dòng)資金信貸關(guān)系。

2、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢(shì)，大力營(yíng)銷存款和中間業(yè)務(wù)。一是將吸收各縣區(qū)財(cái)政性存款與對(duì)該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，xxx縣支行上半年?duì)I銷財(cái)政性涉農(nóng)資金存款3839萬(wàn)元。二是將吸收同業(yè)存款與促進(jìn)同其他金融機(jī)構(gòu)合作掛鉤，xxx支行營(yíng)銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬(wàn)元，市分行營(yíng)業(yè)部在去年?duì)I銷xxxx城市信用社同業(yè)存款1500萬(wàn)元的基礎(chǔ)上，今年再次營(yíng)銷500萬(wàn)元。三是將中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆、950萬(wàn)元。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)掛鉤，前6個(gè)月全行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)65筆、12562萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)收入7萬(wàn)元。

（二）突出理性發(fā)展，全力防控信貸風(fēng)險(xiǎn)。

為進(jìn)一步夯實(shí)信貸管理基礎(chǔ)，我行將xx年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”，從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測(cè)、防范、清收、處置、期限管理”等七個(gè)方面入手，全力控制和化解貸款風(fēng)險(xiǎn)，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。一是不斷加大問(wèn)題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計(jì)方案》開展全行性信貸檢查4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問(wèn)題9類127條；止5月底，所有問(wèn)題已全部整改到位。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ)。今年1月，對(duì)全市xx年以來(lái)的400份信貸檔案進(jìn)行集中整理歸檔；嚴(yán)格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性，貸款辦理的時(shí)效性、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績(jī)效考核工資860元。三是認(rèn)真做好到逾期貸款監(jiān)測(cè)控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測(cè)、收回到逾期貸款80筆、32000萬(wàn)元；利用非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn)、化解cmxx系統(tǒng)預(yù)警信息、剛性約束45個(gè)。四是督促信貸員全程加強(qiáng)監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)信貸員“貸后監(jiān)管月報(bào)制”，前6個(gè)月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報(bào)告108份，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題13個(gè)，提出改進(jìn)意見13條；6月初在xxx縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會(huì)議”，從述職報(bào)告質(zhì)量、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場(chǎng)答問(wèn)情況、cmxx系統(tǒng)剛性約束化解情況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況等5個(gè)方面評(píng)比打分，督促管戶信貸員落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管。五是全力清收不良貸款。 考試大網(wǎng)站整理

通過(guò)及早制定計(jì)劃、按月下達(dá)任務(wù)、確定清收重點(diǎn)、序時(shí)抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬(wàn)元，完成省分行下達(dá)全年清收任務(wù)的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬(wàn)元的情況下，不良貸款占比下降了0.19個(gè)百分點(diǎn)。六是有效處置到逾期合同收購(gòu)貸款風(fēng)險(xiǎn)。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺(tái)作用，6月初，會(huì)寧縣委、縣政府召開全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人會(huì)議，支持農(nóng)發(fā)行歷時(shí)半個(gè)月全額收回xx年到

逾期合同收購(gòu)貸款3100萬(wàn)元。七是加強(qiáng)貸款期限管理。主要是在對(duì)景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)周期、風(fēng)險(xiǎn)承受能力以及貸款擔(dān)保能力確定貸款期限，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)管，加大促銷力度，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時(shí)回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭(zhēng)取在7月末8月初新的經(jīng)營(yíng)周期到來(lái)之前，實(shí)現(xiàn)9594萬(wàn)元貸款和6237萬(wàn)公斤庫(kù)存“雙結(jié)零”。

（三）圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理。

今年，我們堅(jiān)持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù)，一方面更加注重精心打造二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，全面做好各項(xiàng)內(nèi)部管理工作。一是按照“總量控制、均衡實(shí)施、適時(shí)調(diào)節(jié)、彈性管理”的要求，加強(qiáng)資金運(yùn)營(yíng)和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬(wàn)元，同比減少171.4萬(wàn)元，月均資金運(yùn)用率達(dá)到了102.28%。二是進(jìn)一步規(guī)范和完善市縣行績(jī)效考核制度，圍繞重點(diǎn)工作，動(dòng)態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度，細(xì)化到崗到人，前6個(gè)月共掛鉤各基層行部考核費(fèi)用32.5萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)1.86萬(wàn)元，扣罰4.2萬(wàn)元；掛鉤績(jī)效工資

1.4萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)780元，扣罰3940萬(wàn)元；掛鉤市分行機(jī)關(guān)考核費(fèi)用2800元。三是分層完善“周例會(huì)制度”，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年，市分行共組織召開周例會(huì)19次，安排工作514項(xiàng)，實(shí)際完成509項(xiàng)，工作完成率達(dá)到了99%。四是加強(qiáng)財(cái)會(huì)核算管理，逐戶逐筆監(jiān)測(cè)貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達(dá)到70.14%，與上年持平；規(guī)范費(fèi)用報(bào)賬程序，打造“陽(yáng)光財(cái)務(wù)”，尤其對(duì)各行部“一把手”直接經(jīng)手費(fèi)用和采購(gòu)物品提出了禁止性要求。五是適時(shí)加強(qiáng)內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)庫(kù)存現(xiàn)金、重要空白憑證及ic卡管理。

（四）堅(jiān)持以人為本，深入推進(jìn)企業(yè)文化。

在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量的同時(shí)，我們堅(jiān)持“兩不誤，兩促進(jìn)”的原則，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。一是將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首，通過(guò)黨委會(huì)、中心組學(xué)習(xí)會(huì)、行務(wù)會(huì)、周例會(huì)等多種形式，全行全員、百分之百學(xué)習(xí)了上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法，加強(qiáng)了班子隊(duì)伍建設(shè)，努力了提高員工素質(zhì)。二是充分利用“行長(zhǎng)接待日”與市縣行56名干部職工開展談心活動(dòng)，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流，切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固了“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績(jī)優(yōu)”的和諧局面。三是樹立全新的企業(yè)形象，統(tǒng)一了辦公用品，設(shè)置了形象專欄，配套了班前音樂(lè)，規(guī)范了行文和信息報(bào)道格式，多次與城市信用社協(xié)調(diào)，完成了樓體外形象標(biāo)識(shí)的張貼懸掛工作。四是深入開展制度文化和專業(yè)文化建設(shè)，根據(jù)部室工作性質(zhì)、員工崗位要求，征集、提煉、書寫、張貼集體理念22條、個(gè)人格言48條；組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)總行制定的《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范(試行)》，觀看了禮儀視頻講座；序時(shí)開展文化月活動(dòng)，6月中旬組織職工到劉家峽開展了野外拓展訓(xùn)練；制定、修改、完善各類制度辦法，對(duì)現(xiàn)行的40個(gè)內(nèi)部管理制度進(jìn)行收集、篩選、整理，于6月初完成了企業(yè)文化《內(nèi)部制度匯編》的編印、分發(fā)工作。

三、存在的困難和問(wèn)題

一是xxxx市城市轉(zhuǎn)型對(duì)信貸資金的需求量大面寬，為我行提供了難得的發(fā)展機(jī)遇，建議省分行能給我行以城市轉(zhuǎn)型專項(xiàng)授信或?qū)ｍ?xiàng)貸款政策傾斜。二是糧改進(jìn)展緩慢，全市51家

企業(yè)改制資金缺口2128萬(wàn)元，對(duì)我行貸款安全造成了風(fēng)險(xiǎn)隱患。三是目前我行已經(jīng)營(yíng)銷的大唐風(fēng)電、國(guó)投風(fēng)電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切，對(duì)我行后續(xù)營(yíng)銷和客戶維護(hù)工作提出了一定挑戰(zhàn)。

四、下半年工作打算

（一）重點(diǎn)支持夏糧收購(gòu)。認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院、銀監(jiān)會(huì)和總分行關(guān)于支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)的政策要求，充分挖掘當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)客戶資源，在保證已有糧食企業(yè)收購(gòu)資金供應(yīng)的前提下，擇優(yōu)做好對(duì)符合條件的其他糧食購(gòu)銷企業(yè)的信貸支持工作，鞏固和發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。

（二）持續(xù)抓好貸款營(yíng)銷。根據(jù)國(guó)家有關(guān)金融機(jī)構(gòu)支持資源型城市轉(zhuǎn)型的政策，一方面積極向省分行、總行申請(qǐng)資源型城市可持續(xù)發(fā)展專項(xiàng)授信或?qū)ｍ?xiàng)貸款；一方面根據(jù)我行年初制訂的xxxx市分行xx年《客戶營(yíng)銷規(guī)劃》，積極做好轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目貸款的儲(chǔ)備、培育、營(yíng)銷工作。

（三）全力防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。依然將風(fēng)險(xiǎn)防范放在各項(xiàng)工作之首，按照“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，重速度、更重質(zhì)量”的原則，加大檢查整改力度，規(guī)范貸款辦理程序，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)控制，全面防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，全力清收不良貸款，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

（四）全面加強(qiáng)內(nèi)部管理。完善各項(xiàng)制度，規(guī)范操作程序，深入開展執(zhí)行力建設(shè)；樹立正確的資金計(jì)劃意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)借貸資金的優(yōu)化配置；建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，深入推進(jìn)崗位管理和績(jī)效考核；加強(qiáng)內(nèi)部控制和安全保衛(wèi)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)工作安全運(yùn)營(yíng)。

（五）深入推進(jìn)企業(yè)文化。積極探索有利于提高員工綜合素質(zhì)的激勵(lì)機(jī)制；繼續(xù)抓好以制度文化、行為文化、專業(yè)文化建設(shè)為核心的深層企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工的向心力和歸屬感，營(yíng)造和諧共事的工作環(huán)境，努力做到以農(nóng)為本求發(fā)展，以人為本促和諧。

（六）全面完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。進(jìn)一步發(fā)揮二級(jí)分行管理平臺(tái)作用，樹立強(qiáng)烈的成本效益觀念，增收節(jié)支，勤儉辦行，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，不斷拓寬收入來(lái)源，進(jìn)一步加大收息力度，努力提高經(jīng)營(yíng)效益，保證全面均衡完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

銀行月工作總結(jié) 篇4

XXXX年新年伊始，參加學(xué)習(xí)了總行對(duì)于這一年的工作部署以及具體要求。在掌握本年基本工作任務(wù)和目標(biāo)的同時(shí)，還詳細(xì)學(xué)習(xí)了有關(guān)會(huì)計(jì)操作的新規(guī)定。比如輸入密碼遮掩，庫(kù)存不得超過(guò)三十萬(wàn)，結(jié)賬時(shí)雙人復(fù)點(diǎn)，雙人裝包，日間離柜票據(jù)上鎖，不得代客添單等規(guī)定。

XX年X月份，分行通報(bào)了接送款存在的隱患，并且列舉了XX銀行的案例。對(duì)此，我們進(jìn)行了積極的防范。討論確立了全員接送款，分人負(fù)責(zé)報(bào)警等措施。另外，在開會(huì)中了解到了平衡積分卡考核，神秘人檢查等員工考核方式。再次明確了辦公場(chǎng)所衛(wèi)生問(wèn)題，以及業(yè)務(wù)量達(dá)標(biāo)問(wèn)題。并且參與討論，學(xué)習(xí)了總行有關(guān)代理基金，保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)推廣議案。

2月份通報(bào)了內(nèi)控方面存在的問(wèn)題。我通過(guò)學(xué)習(xí)、討論并對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析、整改。要求授權(quán)時(shí)，做到主動(dòng)回避，并提醒遮蓋密碼輸入。確保安全合規(guī)。違規(guī)制造風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，一個(gè)很小的不良工作習(xí)慣，可能會(huì)帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)隱患，給我們帶來(lái)巨大的損失。因此，在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，用合規(guī)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多的財(cái)富。

3，4月份是業(yè)務(wù)如火如荼開展的關(guān)鍵時(shí)刻，此時(shí)，基金瘋長(zhǎng)，銷售量不斷攀升。同時(shí)，也造成了儲(chǔ)蓄存款大幅下滑，存款搬家的情況?？傂型▓?bào)神秘人檢查安居貸的情況，更敦促我們努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，更好地為客戶服務(wù)。雙幣卡開卡進(jìn)入了摸索階段，我有針對(duì)性地試探著營(yíng)銷大客戶以及部分房貸客戶，雖然開卡量并不高，但是為后期的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。XX卡也在這一時(shí)期橫空出世，目標(biāo)直指中端客戶。其豐富的理財(cái)功能，強(qiáng)大的營(yíng)銷陣勢(shì)，讓我驚嘆不已。這一期間，培訓(xùn)也在同步進(jìn)行，關(guān)于銀企對(duì)賬，會(huì)計(jì)檔案管理辦法，保衛(wèi)安全條例，結(jié)算賬戶管理辦法，服務(wù)質(zhì)量提高要求，上崗考試等內(nèi)容都得到了詳細(xì)的培訓(xùn)。在此期間，XX行長(zhǎng)做了重要講話，提到了加強(qiáng)內(nèi)控，垂直獨(dú)立審核，辦流程銀行等內(nèi)容。并且通報(bào)了全行一季度的各項(xiàng)存，貸款指標(biāo)完成情況，市場(chǎng)占有率情況以及針對(duì)這些變化作出的部署。X月XX日，我到分行參加了外幣反假的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解的外幣假幣的特征，大大提高了反假能力。

5，6月份，雙幣卡，銀卡開卡進(jìn)入白熱階段。大家都在努力開卡，積極相應(yīng)，盡可能地完成行里下達(dá)的任務(wù)。由于股市繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，銀行業(yè)又再次掀起一波第三方存管的開戶高潮。我參加了第三方存管的學(xué)習(xí)，掌握了開立流程以及維護(hù)手段。并且學(xué)習(xí)了一些第三方存管的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。這一期間，分行還通報(bào)了一些新的規(guī)章制度，包括現(xiàn)金庫(kù)的管理，調(diào)錢不許先給錢后記帳等等方面。再次強(qiáng)調(diào)了柜員不得自己給自己辦理業(yè)務(wù)。另附有一些會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)提示，包括單位銀行結(jié)算賬戶管理風(fēng)險(xiǎn)，臨時(shí)存款賬戶管理風(fēng)險(xiǎn)，不動(dòng)戶管理風(fēng)險(xiǎn)，開戶資料審核規(guī)范合法風(fēng)險(xiǎn)，基本戶開立未滿三個(gè)工作日解封，上門核實(shí)風(fēng)險(xiǎn)……。并新規(guī)定了對(duì)私掛失10W以上要求上門核實(shí)。銀監(jiān)會(huì)在此期間前來(lái)檢查。行里開會(huì)也通知了銀行業(yè)文明服務(wù)月競(jìng)賽評(píng)比?？偟膩?lái)說(shuō)，5，6月份的工作非常充實(shí)。尤其是6月份，為了第三方存管業(yè)務(wù)的開展，大家都加班一天，積極有效地推進(jìn)了該項(xiàng)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。

上半年的工作也存在諸多不足。例如知識(shí)掌握比較片面，雖然是對(duì)私窗口，但是遇到個(gè)人電匯業(yè)務(wù)仍然無(wú)法給予客戶詳盡的解釋說(shuō)明。另外業(yè)務(wù)技能也有提升空間，業(yè)務(wù)量評(píng)比勉強(qiáng)排在中游，日后仍需下功夫積極努力提升業(yè)務(wù)技能。服務(wù)水平還要進(jìn)一步提高，為XX行樹立文明禮貌大方的服務(wù)形象。

銀行月工作總結(jié) 篇5

歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將__年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。

一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心A理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。

明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行月工作總結(jié) 篇6

作為xxx銀行的大堂經(jīng)理，在這個(gè)月的工作的前，我深入了解了自身在工作方面的各項(xiàng)情況，并對(duì)自己不足的地方進(jìn)行了仔細(xì)的反省和改正，為9月的工作做好了充分的計(jì)劃的和基礎(chǔ)準(zhǔn)備。如今，9月結(jié)束了，回顧這個(gè)月的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我充分的在工作中認(rèn)識(shí)了自身，并努力的完成了作為大堂經(jīng)理的工作目標(biāo)，在工作中取得了較為出色的成績(jī)?，F(xiàn)對(duì)目前9月的工作的情況，我作工作總結(jié)如下：

一、自身的工作情況

在9月份的工作中，我認(rèn)真的負(fù)責(zé)的在銀行大堂中完成好自身的崗位職責(zé)，盡我所能的為可客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

同時(shí)，身為大堂經(jīng)歷，我深刻的認(rèn)識(shí)到在工作方面有著必須要堅(jiān)持的事情。只有做好了這些基礎(chǔ)要求，在的工作中才能讓客戶滿意。

1、微笑服務(wù)

時(shí)刻保持著微笑是我們服務(wù)者最基本的要求和責(zé)任。優(yōu)良的微笑能給顧客留下良好的初次印象，并加強(qiáng)自身以及xxx銀行在顧客的心中的形象。這不僅有利于取得顧客的信任，更是安撫顧客情緒最好的方式之一。

2、察言觀色

作為一名大堂經(jīng)理，學(xué)會(huì)對(duì)顧客察言觀色可以說(shuō)是我們生存的必要技能。對(duì)我來(lái)說(shuō)，察言觀色也氛圍兩個(gè)方面。

首先，是對(duì)整個(gè)銀行的觀察。對(duì)于客戶群中是否有疑慮之色的客戶要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，并及時(shí)的去為客戶解決憂慮。但同時(shí)，這個(gè)階段中也要學(xué)會(huì)好好的安排。因?yàn)榭蛻舯姸嗟臅r(shí)候，要處理的往往就不止是一兩個(gè)顧客的問(wèn)題。在這時(shí)，因該主動(dòng)引導(dǎo)顧客至柜臺(tái)來(lái)逐步解決問(wèn)題。

其次，是對(duì)客戶在業(yè)務(wù)辦理時(shí)的觀察。學(xué)會(huì)在服務(wù)中揣摩顧客的想法，但卻不能以自己的想法為主導(dǎo)，要盡力去引導(dǎo)顧客，為顧客提供選擇的道路。

二、自身的能力提升

在這個(gè)月的工作中，我除了在工作方面的鍛煉之外，我也通過(guò)一些學(xué)習(xí)提升了自我的能力。如在9月中我通過(guò)閱讀了一本交流類的書籍來(lái)加強(qiáng)了自身的交流能力。盡管書中所講的都是一些技巧，但通過(guò)在工作中的實(shí)際鍛煉，我在交流方面也有了很多的提升。

總結(jié)這個(gè)月的工作，我在業(yè)務(wù)方面取得了較為優(yōu)秀的成績(jī)。但這不過(guò)是9月的工作而已，為了今后能有更大的提升，我的必須嚴(yán)格的要求自己！下個(gè)月的工作中，我會(huì)更加的努力的加強(qiáng)自己的工作能力，取得更加出色的成績(jī)！

銀行月工作總結(jié) 篇7

自從擔(dān)任XX銀行網(wǎng)點(diǎn)XX(根據(jù)客戶自己的職位填寫）以來(lái)，我善于從日常工作中去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促使自己的綜合素質(zhì)得到了有效提高。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部同事和行長(zhǎng)的共同支持配合下，XX銀行內(nèi)部管理機(jī)制不斷完善，服務(wù)水平、各項(xiàng)業(yè)績(jī)都得到了較大的提高。為了我行更好的發(fā)展，X年X月X日，我被上級(jí)安排至X銀行掛職工作，在掛職工作當(dāng)中，我以“德、能、勤、績(jī)”標(biāo)準(zhǔn)考量自我，它就像一把尺子、一桿稱、上上下下眼睛，在看著你、量著你、稱著你，成為約束自我、改造自我、鍛煉自我、提高自我的思想武器。下面我就自己掛職工作中的各個(gè)方面的情況，總結(jié)如下，請(qǐng)各位予以評(píng)議。

一、學(xué)習(xí)情況

掛職鍛煉開始以后，為了彌補(bǔ)我在實(shí)踐方面的不足，幫助我盡快融入新的工作環(huán)境，XX銀行首先安排我在各部門進(jìn)行為期十天的學(xué)習(xí)了解活動(dòng)，了解XX銀行在經(jīng)營(yíng)管理方面好的做法和先進(jìn)的管理模式。在這X天的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我先后走訪了XX銀行的會(huì)計(jì)結(jié)算部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、公司及機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)中心、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)中心、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門，各部門負(fù)責(zé)人耐心地為我講解了其所在部門的主要職能和業(yè)務(wù)流程，通過(guò)閱讀這些資料文件，我對(duì)XX銀行的業(yè)務(wù)種類和經(jīng)營(yíng)管理有了比較全面的認(rèn)識(shí)，這對(duì)于我今后的教學(xué)工作以及專業(yè)建設(shè)都有很好的參考借鑒價(jià)值。另外，為了應(yīng)對(duì)日益激烈的銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，更好地適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求變化，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)化、集約化、精細(xì)化水平，減少管理層級(jí)，XX銀行進(jìn)行了積極的組織機(jī)構(gòu)改革，采取扁平化管理，新設(shè)了一批直管支行。這樣的改革速度和力度對(duì)每一位員工都有所觸動(dòng)，同時(shí)也給XX銀行管理和保障提出了很大考驗(yàn)。為了保障改革工作的順利開展，這期間XX銀行出臺(tái)了大量業(yè)務(wù)規(guī)范整合、風(fēng)險(xiǎn)控制、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、安全保障等方面的規(guī)章制度。在閱讀了這些文件之后，我深刻地體會(huì)到了XX銀行進(jìn)行這項(xiàng)改革的信心與決心，認(rèn)識(shí)到了XX銀行在面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化時(shí)勇于創(chuàng)新的開拓精神，這將會(huì)給我的教學(xué)增加許多生動(dòng)的案例和素材，有利于我今后有的放矢地開展教學(xué)活動(dòng)。

為進(jìn)一步地加深對(duì)銀行制度的理解和深入學(xué)習(xí)銀行在市場(chǎng)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管理、信用評(píng)價(jià)等方面的先進(jìn)做法，在結(jié)束了部門走訪之后，我又分別到儲(chǔ)蓄所、個(gè)人理財(cái)中心、中小企業(yè)服務(wù)中心、個(gè)人住房信貸中心等業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了深度調(diào)研和學(xué)習(xí)，并與一線的業(yè)務(wù)人員、客戶進(jìn)行了面對(duì)面的交流，這讓我受益匪淺。在XX銀行掛職期間，我積極與大堂經(jīng)理、前臺(tái)柜員進(jìn)行交流，向他們了解一些具體問(wèn)題，比如網(wǎng)點(diǎn)的功能分區(qū)、崗位設(shè)置及其職責(zé)、網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金管理、不同網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)品種、具體業(yè)務(wù)的辦理流程、柜員考核制度等。他們的熱情解答解決了我在日常工作中的一些困惑，無(wú)形中提高了自身的業(yè)務(wù)水平。

多年的工作經(jīng)歷使我充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中，我積極參加各種學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握和國(guó)家的方針、路線、政策，領(lǐng)會(huì)總行的戰(zhàn)略部署和要求，不斷提高自身的思想素質(zhì)。在XX銀行掛職工作的時(shí)間里，為了能夠做好掛職工作，在工作中我不斷結(jié)合自己工作實(shí)際，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的工作理論知識(shí)；詳細(xì)記錄各項(xiàng)工作的操作技巧，通過(guò)自己所學(xué)的知識(shí)，細(xì)致、高效、準(zhǔn)時(shí)的完成了各項(xiàng)任務(wù)，順利完成了掛職目標(biāo)；同時(shí)，還不斷加強(qiáng)了自身思想教育的培訓(xùn)，以此來(lái)讓自己能夠?yàn)榭蛻籼峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、內(nèi)部管理方面取得的成效

在銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展中，認(rèn)真完成總行及支行今年新下發(fā)的各種文件內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行各個(gè)登記薄新制定的規(guī)定；嚴(yán)格要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每個(gè)柜員規(guī)范進(jìn)行操作。在銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理方面，掛職期間我主要作出了以下工作：其一認(rèn)真梳理工作流程，建立有效的崗位責(zé)任制。在這個(gè)過(guò)程中，我通過(guò)綜合分析，將網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每個(gè)工作崗位的職責(zé)都羅列出來(lái)，撤銷一些工作效率低下的崗位。同時(shí)，為了便于管理，還堅(jiān)持將一些工作內(nèi)容差異較大的崗位分開，從而實(shí)現(xiàn)讓網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個(gè)崗位實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理。堅(jiān)持實(shí)行科學(xué)合理的崗位分工，達(dá)到了預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的目的；其二是完善了內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)，提高了網(wǎng)點(diǎn)成員的綜合素質(zhì)。在日常工作中，我非常清楚內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)的重要性，所以要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)的人員都必須熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且需要具備較強(qiáng)的責(zé)任心。同時(shí)，我還根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況制定了科學(xué)合理的檢查實(shí)施方案，讓各項(xiàng)常規(guī)檢查工作都落到了實(shí)處。

三、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)培養(yǎng)

我在XX銀行掛職工作了XX（時(shí)間）。XX銀行是一家不斷發(fā)展不斷革新的銀行，因此，我們只有與銀行一道進(jìn)步并快速成長(zhǎng)，才能跟XX銀行的發(fā)展腳步。“存款靠公關(guān)、穩(wěn)存靠服務(wù)”我一直深刻的明白這一點(diǎn)。因此在掛職工作中，我始終保持自身的良好服務(wù)品德，同時(shí)不斷的提高自身的服務(wù)技能。在為客戶辦理業(yè)務(wù)方面，我總是以最快的速度謀求最高的辦理質(zhì)量，甘愿自己累一點(diǎn)，也不愿讓客戶多等一分鐘。為了提高辦理業(yè)務(wù)的速度，我也會(huì)向其他優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。我記得掛職期間，有人這么說(shuō)過(guò)：“有客戶投訴說(shuō)明客戶有需求，客戶愿意留在你這里辦理業(yè)務(wù)，所以才會(huì)提出意見，如果客戶沒有需求那他完全可以不提出任何意見而是換一家銀行。”因此，在工作中若客戶給我提出意見，我總是虛心接受并表示會(huì)努力改正，不僅贏得客戶的信任，還為XX銀行樹立了良好的形象。

隨著XX銀行的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)也越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜，客戶對(duì)我們的要求也越來(lái)越嚴(yán)格。業(yè)務(wù)量的不斷增大，讓我們一時(shí)不適應(yīng)，加上以前的一些不合規(guī)，需要大量的時(shí)間來(lái)整改，從而需要花費(fèi)大量的精力。有人問(wèn)我在這上班累嗎？我常常會(huì)回復(fù)不怕累但怕不會(huì)，不怕辛苦只怕辛苦了還沒做好。因?yàn)槲覠釔圻@份工作，熱愛XX銀行，所以我們?cè)敢饣ㄙM(fèi)比別人更多的時(shí)間在工作上，只想把網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部經(jīng)理的各項(xiàng)工作做好做完。

在XX銀行掛職工作中所取得的成績(jī)，無(wú)論是大事小事，都已是過(guò)去，也已成為歷史。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，面對(duì)未來(lái)，“吾日三省吾身”，我要正視自身存在的不足，全面的思考與剖析自己，按照十八大精神及“中國(guó)夢(mèng)”理念，在未來(lái)工作中將努力做到以下幾點(diǎn)：一是要繼續(xù)加強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，積極實(shí)行安全文明管理，讓XX銀行（客戶自己本身所工作的銀行）能夠穩(wěn)定健康的發(fā)展；二是不斷學(xué)好新的業(yè)務(wù)管理知識(shí)，更好的施展自己的才能，做出出色的成績(jī)，將自己的工作能力提高到一個(gè)更高的檔次。為推動(dòng)XX銀行更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行月工作總結(jié) 篇8

這一月里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報(bào)表；雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一月來(lái)我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。8月一月來(lái)又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一、思想政治方面

一月來(lái)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障，一月以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

二、主要工作方面

20xx年8月自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己，促進(jìn)自己。通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息；開立個(gè)人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求，請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料；在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰(shuí)的錢入誰(shuí)的帳，由誰(shuí)支配，銀行不墊款”；在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無(wú)，六相符”的會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。

再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為陜縣支行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、存在不足及今后打算

一月的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對(duì)一個(gè)新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的＇形式。

辭舊迎新，撫往思今。過(guò)去的一月各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在新的一月里，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn)，努力開創(chuàng)一個(gè)充滿活力，具有時(shí)代氣息的景象，推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。

銀行月工作總結(jié) 篇9

20__年以來(lái)，_壽險(xiǎn)市場(chǎng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，做銀保業(yè)務(wù)的壽險(xiǎn)公司達(dá)9家，較20__年一季度增加4家。根據(jù)市場(chǎng)的變化，全市系統(tǒng)上下銀保業(yè)務(wù)人員在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各支公司按照分公司總經(jīng)理室和省公司的戰(zhàn)略部署，搶占先機(jī)，鞏固市場(chǎng)，攻堅(jiān)克難，頑強(qiáng)拼搏，新單保費(fèi)超過(guò)了序時(shí)進(jìn)度。

上半年截止3月31日，全市共完成銀保新單保費(fèi)43366.2萬(wàn)元,完成省公司下達(dá)全年預(yù)算目標(biāo)的76.89%;同比增長(zhǎng)0.9%。其中躉交保費(fèi)42798萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)1.76%;期交保費(fèi)567.72萬(wàn)元，僅完成全年預(yù)算目標(biāo)的15.77%，同比負(fù)增長(zhǎng)38.59%，在全省排在最后一名?；仡櫳习肽旯ぷ餍〗Y(jié)如下：

一、快速啟動(dòng)了20__年一季度“開門紅”工作

為確保實(shí)現(xiàn)省公司一季度競(jìng)賽目標(biāo)，_市公司制定了《_人壽_分公司20__年一季度銀保業(yè)務(wù)競(jìng)賽推動(dòng)方案》，調(diào)動(dòng)基層公司的積極性，對(duì)一季度指標(biāo)進(jìn)行了落實(shí)分解，每日發(fā)送銀保業(yè)務(wù)快報(bào)，及時(shí)公布業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，適時(shí)進(jìn)行目標(biāo)追蹤，從而確保了一季度新單業(yè)務(wù)的達(dá)成。

各單位認(rèn)真落實(shí)銀保業(yè)務(wù)的銷售計(jì)劃，制訂激勵(lì)措施，全體銀保渠道銷售人員認(rèn)真履行自己的職責(zé)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不畏艱難，團(tuán)結(jié)一心，從而保證了上半年新單業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，超過(guò)了序時(shí)進(jìn)度。

上半年完成全年新單預(yù)算目標(biāo)較好的有：舒城支公司達(dá)成率96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。金安支公司、分公司理財(cái)中心、葉集服務(wù)部確保預(yù)算目標(biāo)達(dá)成率低于全市發(fā)展速度。

二、各層級(jí)加強(qiáng)對(duì)各渠道的公關(guān)力度，攻堅(jiān)克難，積極疏通維護(hù)展業(yè)渠道。

面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜多變的外部環(huán)境，保險(xiǎn)主體的不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，競(jìng)爭(zhēng)手段多樣化，我公司經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)逐步減少，給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了意想不到的困難。各級(jí)公司都加大了公關(guān)力度，進(jìn)一步疏通維護(hù)展業(yè)渠道，更好地發(fā)展銀保業(yè)務(wù)，分公司總經(jīng)理室成員和相關(guān)部門，支公司經(jīng)理室成員加強(qiáng)與代理單位的聯(lián)系和溝通，采取多種形式進(jìn)行交流，增進(jìn)了了解，密切了關(guān)系，為銀保業(yè)務(wù)贏造了外部環(huán)境，取得了良好的效果。

三、明確職責(zé)，做好溝通協(xié)調(diào)和培訓(xùn)服務(wù)。

分公司銀保部根據(jù)省公司的部署，按照分公司總經(jīng)理室的要求，認(rèn)真做好本職工作，加強(qiáng)與各代理渠道相關(guān)部門的聯(lián)系，及時(shí)協(xié)商處理業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問(wèn)題，各支公司對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行適時(shí)輔導(dǎo)，從銷售理念及技巧上給予渠道銷售管理人員和一線銷售人員給予了有利的培訓(xùn)支持和服務(wù)。

上半年銀保業(yè)務(wù)存在很多不足和差距，主要表現(xiàn)在：

一、從業(yè)務(wù)發(fā)展情況看，一是各單位間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，預(yù)算達(dá)成率高的單位已達(dá)到96.06%，在60%以下的有三家公司，最低的葉集服務(wù)部?jī)H達(dá)到15.79%。二是各代理渠道間發(fā)展不平衡，農(nóng)行占全市躉交總量的60.14%，郵政(含郵儲(chǔ)銀行)占18.3%，建行占6.48%，中行占6.2%，工行占4.7%。

從上半年的市場(chǎng)份額看，到6月底，我公司的市場(chǎng)份額為37.8%，比去年同期下降10.8個(gè)百分點(diǎn)，下降幅度很大。從各代理渠道市場(chǎng)份額占比看，我公司的市場(chǎng)份額普遍下降，工行20.8%，比去年同期下降7.3個(gè)百分點(diǎn);農(nóng)行44.1%，比去年同期下降13.1個(gè)百分點(diǎn);中行38.4%，比去年同期下降12.9個(gè)百分點(diǎn);建行25.1%，比去年同期下降18.1個(gè)百分點(diǎn);郵政34.7%，比去年同期下降7個(gè)百分點(diǎn)。

二、銀保渠道期交保費(fèi)發(fā)展嚴(yán)重滯后，在全省處于最后位次，銀保期交僅完成年計(jì)劃的15.77%，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41個(gè)百分點(diǎn)。

上半年期交保費(fèi)567萬(wàn)元，其中，柜面期交保費(fèi)148.26萬(wàn)元，僅26.1%占，落后于太平、太平洋、泰康等同業(yè)公司。

三、隊(duì)伍建設(shè)滯后，不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。省公司總經(jīng)理室多次提出要加快理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)，去年朱總又多次強(qiáng)調(diào)認(rèn)真抓好隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，以確保業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。分公司總經(jīng)理室對(duì)隊(duì)伍建設(shè)非常重視，盡管分公司相關(guān)部門和各公司作做了一些工作，但是重視程度不夠，致使成效不明顯，沒有達(dá)到分公司總經(jīng)理室的預(yù)期目標(biāo)，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)致我市業(yè)務(wù)落后于全省發(fā)展速度。

四、培訓(xùn)工作不到位，特別是對(duì)客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的理念轉(zhuǎn)變，銷售技能提升，業(yè)務(wù)知識(shí)更新等方面培訓(xùn)工作沒能跟上，造成客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的整體素質(zhì)沒有提高，從一定程度講，客戶經(jīng)理的銷售技能不能適應(yīng)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)的需要，難以保證業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

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銀行出納月度工作總結(jié)

作為銀行的一名出納，我深感責(zé)任重大，每月的工作總結(jié)對(duì)于我來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。由于銀行的業(yè)務(wù)量日益增長(zhǎng)，我的工作從不簡(jiǎn)單。在過(guò)去的一月里，我深刻地體會(huì)到了自己在團(tuán)隊(duì)中的重要性，并通過(guò)不懈的努力達(dá)到了較好的工作成果。

1. 工作量大，時(shí)間短

每天我都要面對(duì)大量的存取款業(yè)務(wù)，處理數(shù)十個(gè)交易項(xiàng)目，時(shí)間非常緊張。由于人數(shù)有限而任務(wù)太多，難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)漏，因此我特別注重做好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的質(zhì)量控制。在每個(gè)工作日結(jié)束前，我會(huì)認(rèn)真 review 這些交易記錄，確保沒有錯(cuò)誤，同時(shí)處理好各個(gè)工作表和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

2. 缺乏溝通協(xié)調(diào)

出納與同事之間必須緊密協(xié)作，而缺乏溝通是最常見的問(wèn)題之一。為此，我每天都會(huì)與同事密切通力合作，以及加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力。我也經(jīng)常和前臺(tái)接待及經(jīng)理開會(huì)，協(xié)助他們統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并對(duì)出納的工作進(jìn)行監(jiān)管，以確保團(tuán)隊(duì)的工作順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

3. 每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到

作為出納員，錯(cuò)誤會(huì)造成嚴(yán)重的財(cái)務(wù)問(wèn)題。因此，我在工作中特別注重細(xì)節(jié)問(wèn)題。在每個(gè)交易記錄中，我都會(huì)仔細(xì)核對(duì)每筆交易的來(lái)源、去向和數(shù)額，以及相應(yīng)的賬戶類型和余額。通過(guò)這種方法，我不僅減少了錯(cuò)誤和失誤的機(jī)會(huì)，而且贏得了團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，讓經(jīng)理和同事們更加信任我。

總結(jié)歸納起來(lái)，作為出納員，我從容應(yīng)對(duì)每日富有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我不斷努力加強(qiáng)同事間的協(xié)同效應(yīng)，保持和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。在工作中，我始終擁有當(dāng)好財(cái)務(wù)守門人的認(rèn)識(shí)和責(zé)任，全力以赴，準(zhǔn)確無(wú)誤地完成每項(xiàng)任務(wù)。在以后的工作中，我將堅(jiān)持學(xué)習(xí)和刻苦努力，繼續(xù)提升自己的職業(yè)技能，為銀行的發(fā)展作出更多貢獻(xiàn)。

銀行月度工作總結(jié)(篇2)

銀行月度營(yíng)銷工作總結(jié)

為了更好地推進(jìn)銀行的營(yíng)銷工作，有效地開展各項(xiàng)活動(dòng)，我們對(duì)上個(gè)月的工作進(jìn)行了全面深入的總結(jié)，以期在未來(lái)的日子里更好地向前發(fā)展。在過(guò)去的一個(gè)月中，我們做了很多的努力，這些努力都取得了良好的效果，以下是我們這段時(shí)間的詳細(xì)工作總結(jié)。

一、市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)重要的工作，我們上月的市場(chǎng)調(diào)研主要針對(duì)的是目標(biāo)群體的需求。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研，我們可以更全面的了解顧客的需求，以此為基礎(chǔ)來(lái)發(fā)掘銀行業(yè)務(wù)的潛力。我們深入到商業(yè)區(qū)、寫字樓、學(xué)校等各個(gè)場(chǎng)所，向顧客展示銀行的新產(chǎn)品和服務(wù)，聽取他們對(duì)現(xiàn)有服務(wù)的反饋意見和建議。據(jù)此得出的數(shù)據(jù)為我們下一步優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品提供極為重要的指導(dǎo)。

二、產(chǎn)品推廣

銀行業(yè)務(wù)的開展是離不開產(chǎn)品的創(chuàng)新和推廣的。我們上月積極開展了各種產(chǎn)品推廣活動(dòng)。為了讓顧客更好地了解我們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，我們?cè)黾恿诵麄鞯牧Χ龋⒅贫硕喾N策略，比如在高校內(nèi)開展廣告懸掛和宣傳活動(dòng)、在商圈開展的游戲活動(dòng)、在網(wǎng)站上增加了購(gòu)買優(yōu)惠等豐富多彩的民生產(chǎn)品。在產(chǎn)品推廣上，我們?nèi)〉玫某尚O為顯著，不僅實(shí)現(xiàn)了銀行的發(fā)展，更能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、營(yíng)銷活動(dòng)

為了更好地滿足客戶的需求，銀行還主動(dòng)加強(qiáng)了各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃和組織。在上月的活動(dòng)中，我們組織了多種戶外促銷活動(dòng)，比如合作商戶優(yōu)惠券的發(fā)放和商家促銷活動(dòng)。這些活動(dòng)通過(guò)各種渠道推廣，形成了合理的轟轟烈烈的氛圍，極大地提高了銀行業(yè)務(wù)的曝光度。此外，我們還增加了場(chǎng)館和時(shí)間的選擇，引入全新的營(yíng)銷推廣主題，結(jié)合季節(jié)等各個(gè)特殊的因素組織營(yíng)銷活動(dòng)，旨在搭建更加優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)平臺(tái)。

四、人員培訓(xùn)

銀行是一個(gè)注重管理的機(jī)構(gòu)，為了更好的服務(wù)和開展銀行的工作，我們注重員工素質(zhì)和能力的全面提升。在上個(gè)月，我們組織了多次的職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，著力于提高員工的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力。培訓(xùn)內(nèi)容涉及銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面，通過(guò)全面深入的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力和服務(wù)水平，更好地為客戶服務(wù)。

綜上所述，銀行月度的營(yíng)銷工作量不小，但員工的努力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神讓每項(xiàng)工作都達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。從市場(chǎng)調(diào)研到產(chǎn)品推廣、再到營(yíng)銷活動(dòng)和人員培訓(xùn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真扎實(shí)地推進(jìn)著。雖然在過(guò)程中會(huì)遇到不少的困難與障礙，但我們都抱著團(tuán)結(jié)協(xié)作的態(tài)度解決了問(wèn)題。未來(lái)，我們將繼續(xù)努力，不斷打造出更高效、更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶提供更多更好的金融服務(wù)產(chǎn)品。

銀行月度工作總結(jié)(篇3)

5月初迎來(lái)了崗前培訓(xùn)的尾聲，月中經(jīng)歷了一場(chǎng)全面考驗(yàn)培訓(xùn)成果的操作號(hào)考試，考試成績(jī)雖不甚理想，但“一番挫折，一番見識(shí)”，有過(guò)一場(chǎng)經(jīng)歷，也算是受益匪淺。下半個(gè)月便開始了實(shí)實(shí)在在的上崗實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，通過(guò)各位同事了指導(dǎo)和幫助，初步掌握了真實(shí)情景下的開銷戶、存取、轉(zhuǎn)賬等銀行柜員基本工作，并深切地體會(huì)到了自己作為銀行“窗口”的重要性。

經(jīng)過(guò)半個(gè)月實(shí)習(xí)，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查實(shí)習(xí)以來(lái)自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些知識(shí)概念混淆的情況。在開銷戶、轉(zhuǎn)賬等相關(guān)業(yè)務(wù)中，關(guān)于是否需要提供客戶身份證明，是否可以他人代辦等問(wèn)題仍難以理清，以至在辦理業(yè)務(wù)時(shí)常會(huì)出現(xiàn)不規(guī)范的操作方式。

2、部分業(yè)務(wù)辦起來(lái)很生疏，難以獨(dú)立完成一筆業(yè)務(wù)。對(duì)于對(duì)公開銷戶、定存部提或轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)仍不是十分明白整個(gè)操作流程，在實(shí)際工作中依賴同事提醒，不能獨(dú)立完成業(yè)務(wù)。

3、自己在工作中的耐心與細(xì)心不夠，該注意的問(wèn)題并沒有時(shí)時(shí)注意到。

針對(duì)以上問(wèn)題，6月份的努力方向是：

1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時(shí)間多向同事請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。減少業(yè)務(wù)操作差錯(cuò)率，提高客戶滿意度。

2、提高工作質(zhì)量和效率，爭(zhēng)取盡快獨(dú)立上崗，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

3、工作之余要積極行動(dòng)，拓展工作思路，努力營(yíng)銷我行的各種產(chǎn)品，盡量多的拉攏客戶。

只有將紙上所學(xué)的知識(shí)，逐步在真實(shí)的工作環(huán)境中展開運(yùn)用之時(shí)，才深刻體會(huì)到“知之者不若行者”。很多問(wèn)題都是在實(shí)踐當(dāng)中出現(xiàn)的，因此，在6月份的工作中，我將繼續(xù)努力，在時(shí)間中保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作，確保桂銀各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。

銀行月度工作總結(jié)(篇4)

銀行月度營(yíng)銷工作總結(jié)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行作為金融服務(wù)行業(yè)中的一員，也必須適應(yīng)市場(chǎng)的變化，不斷完善自己的服務(wù)模式，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，銀行在市場(chǎng)營(yíng)銷方面也要不斷探索，不斷創(chuàng)新，才能滿足客戶的需求，獲得更高的市場(chǎng)份額。

為此，本文對(duì)一家銀行本月的營(yíng)銷工作進(jìn)行總結(jié)。

一、產(chǎn)品營(yíng)銷方面

在產(chǎn)品營(yíng)銷方面，銀行本月主要推出了兩個(gè)新產(chǎn)品：

1. 多幣信用卡

該信用卡不僅能夠滿足客戶在國(guó)內(nèi)外消費(fèi)的需求，還可以進(jìn)行外匯結(jié)算，具備多種支付方式。該產(chǎn)品在推出之后，受到了廣泛關(guān)注和青睞，引來(lái)了一大批客戶追捧。

2. 貸款提前還款優(yōu)惠

針對(duì)借款人提前還款的需求，銀行推出了貸款提前還款優(yōu)惠活動(dòng)，可以享受到多種還款方式，減免部分還款利息，降低了客戶的還款成本。

兩個(gè)新產(chǎn)品的推出，不僅豐富了銀行的產(chǎn)品線，也能滿足客戶不同的需求，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

二、服務(wù)營(yíng)銷方面

在服務(wù)營(yíng)銷方面，銀行本月主要側(cè)重于兩個(gè)方面：

1. 提升服務(wù)質(zhì)量

銀行在員工培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等方面下了大力氣，力求提高服務(wù)質(zhì)量。例如，銀行針對(duì)客戶的具體需求，增加了專人窗口，提供更加快捷、便利的服務(wù)體驗(yàn)。

2. 拓展服務(wù)范圍

銀行本月還規(guī)劃了一系列服務(wù)拓展計(jì)劃，比如通過(guò)與其他企業(yè)合作，提供更全面的理財(cái)規(guī)劃服務(wù)；通過(guò)線上平臺(tái)，向客戶推薦更適合的產(chǎn)品和服務(wù)，提高服務(wù)覆蓋率和普及率。

這些措施可以進(jìn)一步增強(qiáng)銀行的服務(wù)能力，提高競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)客戶黏性。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷方面

在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，銀行本月主要從以下幾方面入手：

1. 加強(qiáng)品牌建設(shè)

銀行本月加大了品牌宣傳力度，通過(guò)廣告海報(bào)、宣傳單等形式，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和收藏。同時(shí)，銀行還通過(guò)推薦客戶等計(jì)劃，帶動(dòng)客戶消費(fèi)意愿。

2. 壓縮成本提高營(yíng)銷效益

銀行嘗試通過(guò)壓縮成本、提高效益的方式，減少營(yíng)銷成本，提高營(yíng)銷效率。比如，采用電子和在線渠道，推廣銀行產(chǎn)品，以期達(dá)到更廣泛的消費(fèi)群體。

總之，銀行的營(yíng)銷工作在本月取得了較為顯著的成績(jī)。而在今后的工作中，銀行還需持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

銀行月度工作總結(jié)(篇5)

十一月份我行在上級(jí)行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級(jí)行工作會(huì)議精神，全面落實(shí)“抓營(yíng)銷、防風(fēng)險(xiǎn)、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會(huì)各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過(guò)全行上下的共同努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。

一、全年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

截至十一月末

（一）存款業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增176xxxx元，完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù)的10xxxx。

（二）貸款余額 元，完成計(jì)劃增量 %，累計(jì)發(fā)放貸款 筆，累計(jì)投放 元；實(shí)現(xiàn)利息收入 元，有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營(yíng)效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。

（三）貸款日均余額億元，較年初增加億元，完成同期計(jì)劃的%。

（四）支付結(jié)算業(yè)務(wù)。我行充分利用支付結(jié)算免費(fèi)的政策，在為廣大客戶提供無(wú)償服務(wù)的同時(shí)也為我行樹立良好的形象創(chuàng)造了條件，并且無(wú)形中為我行帶來(lái)了一批固定客戶，擴(kuò)大了客戶群體。

（五）利潤(rùn)情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，全年共實(shí)現(xiàn)收入 元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn) 元。

二、工作中采取的重點(diǎn)措施

十一月，支行按照年初計(jì)劃工作會(huì)議部署，通過(guò)多種形式，積極推動(dòng)貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。主要措施是：

（一）明確市場(chǎng)定位，堅(jiān)持創(chuàng)新成長(zhǎng)

上半年，我行堅(jiān)持以平臺(tái)等為信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)方向，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，又著力成長(zhǎng)新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣；既對(duì)原有客戶開展深度挖掘，對(duì)著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點(diǎn)對(duì)開展了重點(diǎn)營(yíng)銷，成功營(yíng)銷貸款筆金額合計(jì)萬(wàn)元。

（二）明確責(zé)任分工，形成了管控模式

根據(jù)規(guī)定，我行逐步建立了相互協(xié)助，相互推動(dòng)、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式，為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)奠定了強(qiáng)有力的組織保證。

（三）規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)

堅(jiān)持從嚴(yán)治行，經(jīng)營(yíng)與管理并重，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。 我行狠抓基本制度落實(shí)，落實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個(gè)一。柜面工作人員和坐班主任，嚴(yán)格按規(guī)章制度，確實(shí)按《會(huì)計(jì)法》和會(huì)計(jì)出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。信貸管理上，我行堅(jiān)持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，順利完成信貸系統(tǒng)升級(jí)及五級(jí)分類認(rèn)定前期工作。我行切實(shí)加強(qiáng)三防一保工作，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全無(wú)事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

支行梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對(duì)全行貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展了全面自查。

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

我行制訂每周一、四為集中學(xué)習(xí)日。在完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢(shì)，采取多種形式，針對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)理論、工作技能等地方，分層次、分類別集中組織培訓(xùn)。今年，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn) 次。

（五）提高服務(wù)檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會(huì)形象

全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合總行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我行狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高。針對(duì)不同客戶群體的要求，我行還采取個(gè)性化服務(wù)措施，配備專門的送單人員（即客戶經(jīng)理）上門服務(wù)，既延伸了柜臺(tái)，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。

（五）以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益，我行將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一，我行制定了全年存款營(yíng)銷活動(dòng)方案。明確目標(biāo)，指標(biāo)對(duì)應(yīng)，分解落實(shí)直至到人，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，采取旬通報(bào)、月總結(jié)等檢測(cè)方法，以激發(fā)員工營(yíng)銷激情，將存款營(yíng)銷的理念深入人心。今年通過(guò)全行上下努力，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款 元，成功完成既定目標(biāo)。

三、工作中遇到的困難及存在的問(wèn)題

我行在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)現(xiàn)，我行現(xiàn)在以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主，但由于未能開通辦理卡的業(yè)務(wù)，為很多客戶帶來(lái)了不便，也導(dǎo)致一部分客戶的流失。建議能夠盡快開通辦理銀行卡業(yè)務(wù)，填補(bǔ)我行無(wú)卡空白，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供更多的方便。

銀行月度工作總結(jié)(篇6)

銀行月度營(yíng)銷工作總結(jié)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)也越來(lái)越受到關(guān)注。為了適應(yīng)變化的市場(chǎng)和客戶需求，銀行部門必須落實(shí)其市場(chǎng)營(yíng)銷策略。月度營(yíng)銷工作總結(jié)便是幫助銀行部門總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，剖析問(wèn)題，制訂出更好的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的重要途徑。本文將對(duì)銀行月度營(yíng)銷工作總結(jié)進(jìn)行詳細(xì)介紹。

一、月度營(yíng)銷工作總結(jié)的重要性

銀行業(yè)發(fā)展的愈加成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，銀行的未來(lái)也在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中展現(xiàn)。定期對(duì)銀行營(yíng)銷工作進(jìn)行總結(jié)，可分析當(dāng)前工作情況，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)問(wèn)題，了解最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，重新調(diào)整并優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更高水平的營(yíng)銷目標(biāo)。因此，銀行的月度營(yíng)銷工作總結(jié)具有非常重要的意義。

二、銀行月度營(yíng)銷工作總結(jié)目標(biāo)

1.分析上個(gè)月的營(yíng)銷工作情況

銀行部門應(yīng)在月末對(duì)上月的營(yíng)銷工作進(jìn)行詳細(xì)分析，探尋發(fā)現(xiàn)成功的營(yíng)銷策略與不足之處。

2.分析上月的客戶意見反饋

銀行應(yīng)主動(dòng)收集客戶的反饋信息，對(duì)上一個(gè)月銀行服務(wù)的質(zhì)量做出評(píng)估，及時(shí)改進(jìn)和調(diào)整銀行業(yè)務(wù)開展的方向。

3.總結(jié)與制定新的營(yíng)銷策略

銀行在總結(jié)過(guò)去營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)上，需要及時(shí)制定出新的營(yíng)銷策略。策略制定需要根據(jù)客戶反饋和市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整，以便更好地滿足客戶需求。

三、銀行月度營(yíng)銷工作總結(jié)內(nèi)容

1.工作內(nèi)容的數(shù)量

銀行每個(gè)月的工作都很多，因此在月度營(yíng)銷工作總結(jié)中應(yīng)該包括以下內(nèi)容：

2.客戶畫像

銀行部門應(yīng)該對(duì)他們的客戶進(jìn)行歸類，以便更加精準(zhǔn)地進(jìn)行市場(chǎng)推廣。

3.客戶反饋分析

銀行應(yīng)認(rèn)真閱讀客戶提出的反饋信息，找出問(wèn)題所在，并制定相應(yīng)的解決方案。

4.營(yíng)銷策略

銀行應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化、客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)情況等因素調(diào)整和制定新的營(yíng)銷策略。這些策略應(yīng)該與銀行的產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)定位和利潤(rùn)目標(biāo)等計(jì)劃相適應(yīng)。

5.客戶細(xì)分

銀行部門應(yīng)該對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，以便提供更精準(zhǔn)的服務(wù)?？蛻艏?xì)分可以基于不同方面，如性別、年齡、職業(yè)等。

四、銀行月度營(yíng)銷工作總結(jié)流程

銀行月度營(yíng)銷工作總結(jié)的流程包括：

1. 收集信息：收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)，檢視是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，同時(shí)收集市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)。

2. 評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)：檢查一下上個(gè)月銀行的營(yíng)銷活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。如果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，就應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)這些活動(dòng)，如果沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，就應(yīng)該尋找原因，制定更好的解決方案。

3. 評(píng)估營(yíng)銷費(fèi)用：評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)所需費(fèi)用，查看這些費(fèi)用是否合理，并酌情調(diào)整經(jīng)費(fèi)分配。

4. 監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)，并查看其對(duì)銀行的影響。

5. 制定新的營(yíng)銷計(jì)劃：根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)情況和反饋信息，制定新的營(yíng)銷計(jì)劃，確保銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是一致的。

五、總結(jié)

銀行是金融生態(tài)的重要部門，其營(yíng)銷工作的水平和質(zhì)量會(huì)直接影響到銀行未來(lái)的發(fā)展。銀行月度營(yíng)銷工作總結(jié)能幫助銀行部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決和調(diào)整工作中的問(wèn)題方案，從而更好地滿足市場(chǎng)需求，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造更好的效益。

銀行月度工作總結(jié)(篇7)

銀行出納月度工作總結(jié)

在銀行經(jīng)營(yíng)中，出納員是承擔(dān)重要職責(zé)的員工之一。他們負(fù)責(zé)和處理海量的金融交易，要求他們?cè)诳焖俣鴾?zhǔn)確的同時(shí)，保證工作的細(xì)節(jié)和穩(wěn)定。作為一名剛剛結(jié)束了一個(gè)月工作的出納員，我想通過(guò)這篇文章來(lái)總結(jié)一下自己的工作經(jīng)驗(yàn)，并分享一些新手與大家的經(jīng)驗(yàn)。希望這篇文章能給與讀者一些建設(shè)性的指導(dǎo)，同時(shí)也能夠促進(jìn)諸位的共同提高。

一, 每日差帳

出納員最基本的工作職責(zé)是核對(duì)財(cái)務(wù)記錄和現(xiàn)實(shí)金流的一致性，從而達(dá)到財(cái)務(wù)的平衡。一個(gè)簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤或者粗心的疏忽就會(huì)導(dǎo)致數(shù)百萬(wàn)美元的的錯(cuò)誤和金融損失，這是投行和零售銀行的共同問(wèn)題。因此，我們的第一個(gè)建議是：每日差帳。

下班前對(duì)每一筆財(cái)務(wù)交易進(jìn)行審核和核實(shí)，包括收入和支出、獎(jiǎng)金和懲罰、利息和稅收以及每一部分的銀行費(fèi)用。需要確保所有的數(shù)據(jù)都正確地記錄在每個(gè)貿(mào)易日的財(cái)務(wù)報(bào)表中，并準(zhǔn)確反映在銀行的賬戶余額。對(duì)于任何差異或不一致，要盡快采取調(diào)整措施，并與上級(jí)交流確認(rèn)，直到差額被糾正。這有助于避免在月末或季末進(jìn)行重復(fù)性調(diào)整，更重要的是，保障了客戶和銀行的資金安全。

二, 實(shí)時(shí)客戶溝通

與客戶直接進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，可以促進(jìn)雙方之間的信任和理解，同時(shí)也能夠保障客戶的資金安全。在日常工作中，與客戶之間僅僅是桌面之間的交互，為了延長(zhǎng)客戶的利潤(rùn)期或優(yōu)惠期來(lái)謀求政策上的一些賠償和優(yōu)惠，是不難得到的。但是，如果一旦涉及到視線之外的銷售或者指標(biāo)壓力，這種優(yōu)惠就有可能成為欺騙和詐騙的一部分。

因此，出納員應(yīng)時(shí)刻保障客戶溝通的準(zhǔn)確和及時(shí)，這樣可以避免意外的損失，并且讓銀行可以更好地服務(wù)社會(huì)大眾。

三, 遵守銀行標(biāo)準(zhǔn)化流程

在銀行的交易中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化流程度是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該盡量避免公司內(nèi)部交易規(guī)則的重復(fù)甚至不規(guī)范的事項(xiàng)，并重視團(tuán)隊(duì)合作的作用。因?yàn)槊總€(gè)團(tuán)隊(duì)都有不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)，而遵循固定的行為原則，可以提高工作效率和質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)更快、更好、更穩(wěn)定、更有利的投資和運(yùn)營(yíng)。加強(qiáng)銀行標(biāo)準(zhǔn)化流程的員工不僅在私人運(yùn)作方面更優(yōu)秀和信任，同時(shí)也在銀行事務(wù)方面實(shí)現(xiàn)了更加有力的專業(yè)化和技術(shù)保障。

四, 總結(jié)與思考

對(duì)于出納員而言，工作總結(jié)和思考是至為重要的一環(huán)。不管是優(yōu)秀還是平庸的工作表現(xiàn)，都要及時(shí)總結(jié)并吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。在工作之余，主動(dòng)參與交流活動(dòng)，分享有益的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高與同事的良好溝通，增進(jìn)彼此的了解和互信。編輯和分析自己的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)和實(shí)施創(chuàng)新方案，不斷提高自身的水平和能力，這是出納員的必要使命和責(zé)任，也是銀行事務(wù)在未來(lái)的旅程中發(fā)展的重要因素。

總之，作為一名出納員，要時(shí)刻保持敏感和謹(jǐn)慎，不斷地拓寬自己的視野，在實(shí)踐中提升業(yè)務(wù)水平，保持良好的溝通和合作精神，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)銀行、客戶和社會(huì)的貢獻(xiàn)。

銀行月工作總結(jié)優(yōu)選

對(duì)自己的工作進(jìn)行客觀的分析和評(píng)估，我們撰寫崗位月工作總結(jié)需要注意哪些方面呢？如果您想讀一些好文章不妨看看“銀行月工作總結(jié)”，感謝你的閱讀期望這篇文章能夠給你帶來(lái)收獲并請(qǐng)與你的顧客分享！

銀行月工作總結(jié)【篇1】

銀行月工作總結(jié)和下月計(jì)劃需要根據(jù)具體的工作內(nèi)容和情況來(lái)確定。以下是一些一般性的建議，希望能有所幫助。

1. 總結(jié)本月工作成果：回顧本月完成的工作任務(wù)和工作內(nèi)容，總結(jié)工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，找出需要改進(jìn)的地方。

2. 分析本月工作影響因素：考慮本月工作受到的各種因素的影響，如天氣、客戶情緒、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等，分析這些因素對(duì)工作的影響程度和影響方式。

3. 制定下月工作計(jì)劃：結(jié)合本月工作總結(jié)和影響因素分析，制定下月工作的計(jì)劃和目標(biāo)，明確下月需要完成的任務(wù)和工作內(nèi)容，以及完成這些任務(wù)和工作內(nèi)容的具體方法和步驟。

4. 安排下月工作資源：根據(jù)下月工作計(jì)劃和目標(biāo)，安排下月所需的資源，如人員、資金、設(shè)備、工具等，確保下月工作的順利進(jìn)行。

5. 監(jiān)督下月工作進(jìn)展：定期檢查下月工作進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，確保下月工作按時(shí)按質(zhì)完成。

6. 總結(jié)下月工作成果：在完成下月工作計(jì)劃后，總結(jié)下月工作的成果和收獲，為下月的工作提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。

銀行月工作總結(jié)和下月計(jì)劃需要全面、系統(tǒng)地總結(jié)本月工作和下月工作，制定合理的工作計(jì)劃和目標(biāo)，安排工作資源，監(jiān)督工作進(jìn)展，總結(jié)工作成果，為下月的工作提供指導(dǎo)和支持。

銀行月工作總結(jié)【篇2】

歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將__年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。

一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心A理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。

明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行月工作總結(jié)【篇3】

銀行月工作總結(jié)和下月計(jì)劃

一、工作總結(jié)

本月是我在銀行工作的第一個(gè)完整月，回顧過(guò)去的工作，我感到非常充實(shí)和成長(zhǎng)。在這一個(gè)月中，我從事了多種金融業(yè)務(wù)，并且與客戶建立了良好的關(guān)系，提供了專業(yè)的服務(wù)。以下是我對(duì)本月工作的總結(jié)：

1. 業(yè)務(wù)開展情況

本月，我主要負(fù)責(zé)了儲(chǔ)蓄賬戶的開立與管理工作。我積極主動(dòng)地向客戶介紹了銀行的存款產(chǎn)品，并在細(xì)致的對(duì)比分析后，為客戶選擇了最適合他們的存款方式。通過(guò)這些努力，我成功地將一批新客戶引入到銀行，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

2. 客戶關(guān)系管理

我在處理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，始終堅(jiān)持誠(chéng)信和高效的原則。我會(huì)通過(guò)定期電話跟進(jìn)、問(wèn)候信等方式與客戶保持聯(lián)系，了解他們的需求并提供滿足他們需求的解決方案。同時(shí)，我也會(huì)定期邀請(qǐng)客戶參加銀行舉辦的理財(cái)講座和活動(dòng)，加深我們的合作關(guān)系。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

在團(tuán)隊(duì)中，我與同事們之間的合作非常融洽。我們相互支持，互相學(xué)習(xí)。每周我們會(huì)召開小組會(huì)議，分享我們的工作經(jīng)驗(yàn)和遇到的問(wèn)題，并提出改進(jìn)和解決方案。這種團(tuán)隊(duì)合作的精神幫助我們?cè)诠ぷ髦懈玫赝瓿扇蝿?wù)，并取得了良好的業(yè)績(jī)。

4. 個(gè)人學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

在過(guò)去的一個(gè)月里，我積極參加了銀行組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力。我還利用休息時(shí)間，閱讀相關(guān)書籍和文章，了解最新的金融市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)，為客戶提供更專業(yè)的建議。

二、下月計(jì)劃

在未來(lái)的一個(gè)月里，我有以下幾個(gè)方面的計(jì)劃和目標(biāo)：

1. 提高銷售能力

通過(guò)深入學(xué)習(xí)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，加強(qiáng)自身的銷售技巧和能力，提高業(yè)績(jī)表現(xiàn)。我計(jì)劃每周安排一定的時(shí)間，仔細(xì)分析銀行的產(chǎn)品特點(diǎn)及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較優(yōu)勢(shì)，并研究市場(chǎng)需求，找出潛在的新客戶。

2. 增進(jìn)客戶關(guān)系

繼續(xù)與客戶保持良好的互動(dòng)，定期跟進(jìn)客戶需求，提供個(gè)性化的財(cái)務(wù)規(guī)劃和理財(cái)建議，并解答他們?cè)诮鹑陬I(lǐng)域的疑問(wèn)。我計(jì)劃每個(gè)月至少邀請(qǐng)一位客戶參加銀行舉辦的專業(yè)理財(cái)講座，擴(kuò)大我的人脈和業(yè)務(wù)渠道。

3. 深化專業(yè)知識(shí)

繼續(xù)學(xué)習(xí)并關(guān)注最新的金融行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解最新政策法規(guī)和市場(chǎng)趨勢(shì)。在銀行組織的培訓(xùn)課程外，我還計(jì)劃向同事請(qǐng)教、參加在線教育課程，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)水平。

4. 提升團(tuán)隊(duì)合作

積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，分享和學(xué)習(xí)同事們的成功經(jīng)驗(yàn)和工作方法。我計(jì)劃每周與團(tuán)隊(duì)召開一次會(huì)議，共同研究和解決問(wèn)題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展。

總之，我感到非常榮幸能在銀行工作，并且對(duì)自己在這一個(gè)月取得的進(jìn)步感到滿意。我會(huì)繼續(xù)努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)能力，并積極推動(dòng)銀行的發(fā)展。希望新的一個(gè)月能取得更好的成績(jī)。

銀行月工作總結(jié)【篇4】

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過(guò)去，二月份也過(guò)去了?；仡櫸覀儽０碴?duì)在*AA銀行XX支行一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)就對(duì)我接管負(fù)責(zé)的女保安隊(duì)工作總結(jié)如下:

由于我們是在**AA銀行這樣一個(gè)大型的金融機(jī)構(gòu)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，一年來(lái)我重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

一、是抓隊(duì)伍建設(shè)

一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持"兩手抓":一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們新招5名隊(duì)員，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的12人，增加到現(xiàn)在的XX人。在隊(duì)伍建設(shè)上，我強(qiáng)調(diào)敬業(yè)和服從相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。

凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。傳授相關(guān)方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每月4天的月度輪訓(xùn)，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及值勤能力不斷提高。一年來(lái)，我們保安隊(duì)已逐漸成為一支拉得出，打得響，有組織有紀(jì)律，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二、是抓制度建設(shè)

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，"不以規(guī)矩，不成方圓"。自我任職后，我對(duì)值勤姿態(tài)、禮儀要求、日工作流程、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。;隊(duì)員參加集體活動(dòng)時(shí)行進(jìn)途中都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。把公司的形象和品牌對(duì)外加以提升!

三、是抓思想建設(shè)

由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是她們年齡分歧很大，也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。而中年人卻也存在少數(shù)老油條，往往自覺性和主觀能動(dòng)性與其年齡極不相符。因此，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在月度會(huì)議上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，我要求:不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。

形式多樣的教育和制度的落實(shí)，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。工作上，我們的隊(duì)伍得到了很大的改觀。即:工作積極主動(dòng)的變多了，消極應(yīng)付的變少了;干事情吃苦在前的多了，討價(jià)還價(jià)的變少了;做好人好事的多，違紀(jì)背法的變少了。

回顧一年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:

一、思想上依賴組織性較強(qiáng)，關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格，顯得不夠自信與畏怯;

二、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動(dòng)圓練，太過(guò)墨守陳規(guī);

三、洞悉問(wèn)題，解決問(wèn)題能力還是不夠，對(duì)問(wèn)題的預(yù)見性不夠，離老總的要求還有一定的距離;

四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí);

五、我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);

六、工作上還存在一些不如人意的地方。

銀行月工作總結(jié)【篇5】

20_年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20_年工作情況具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能。

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。

三、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作。

我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。

20_年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

銀行月工作總結(jié)【篇6】

作為xxx銀行的大堂經(jīng)理，在這個(gè)月的工作的前，我深入了解了自身在工作方面的各項(xiàng)情況，并對(duì)自己不足的地方進(jìn)行了仔細(xì)的反省和改正，為9月的工作做好了充分的計(jì)劃的和基礎(chǔ)準(zhǔn)備。如今，9月結(jié)束了，回顧這個(gè)月的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我充分的在工作中認(rèn)識(shí)了自身，并努力的完成了作為大堂經(jīng)理的工作目標(biāo)，在工作中取得了較為出色的成績(jī)。現(xiàn)對(duì)目前9月的工作的情況，我作工作總結(jié)如下：

一、自身的工作情況

在9月份的工作中，我認(rèn)真的負(fù)責(zé)的在銀行大堂中完成好自身的崗位職責(zé)，盡我所能的為可客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

同時(shí)，身為大堂經(jīng)歷，我深刻的認(rèn)識(shí)到在工作方面有著必須要堅(jiān)持的事情。只有做好了這些基礎(chǔ)要求，在的工作中才能讓客戶滿意。

1、微笑服務(wù)

時(shí)刻保持著微笑是我們服務(wù)者最基本的要求和責(zé)任。優(yōu)良的微笑能給顧客留下良好的初次印象，并加強(qiáng)自身以及xxx銀行在顧客的心中的形象。這不僅有利于取得顧客的信任，更是安撫顧客情緒最好的方式之一。

2、察言觀色

作為一名大堂經(jīng)理，學(xué)會(huì)對(duì)顧客察言觀色可以說(shuō)是我們生存的必要技能。對(duì)我來(lái)說(shuō)，察言觀色也氛圍兩個(gè)方面。

首先，是對(duì)整個(gè)銀行的觀察。對(duì)于客戶群中是否有疑慮之色的客戶要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，并及時(shí)的去為客戶解決憂慮。但同時(shí)，這個(gè)階段中也要學(xué)會(huì)好好的安排。因?yàn)榭蛻舯姸嗟臅r(shí)候，要處理的往往就不止是一兩個(gè)顧客的問(wèn)題。在這時(shí)，因該主動(dòng)引導(dǎo)顧客至柜臺(tái)來(lái)逐步解決問(wèn)題。

其次，是對(duì)客戶在業(yè)務(wù)辦理時(shí)的觀察。學(xué)會(huì)在服務(wù)中揣摩顧客的想法，但卻不能以自己的想法為主導(dǎo)，要盡力去引導(dǎo)顧客，為顧客提供選擇的道路。

二、自身的能力提升

在這個(gè)月的工作中，我除了在工作方面的鍛煉之外，我也通過(guò)一些學(xué)習(xí)提升了自我的能力。如在9月中我通過(guò)閱讀了一本交流類的書籍來(lái)加強(qiáng)了自身的交流能力。盡管書中所講的都是一些技巧，但通過(guò)在工作中的實(shí)際鍛煉，我在交流方面也有了很多的提升。

總結(jié)這個(gè)月的工作，我在業(yè)務(wù)方面取得了較為優(yōu)秀的成績(jī)。但這不過(guò)是9月的工作而已，為了今后能有更大的提升，我的必須嚴(yán)格的要求自己！下個(gè)月的工作中，我會(huì)更加的努力的加強(qiáng)自己的工作能力，取得更加出色的成績(jī)！

銀行月工作總結(jié)【篇7】

調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)

促進(jìn)商品流

調(diào)好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，活化資金存量

今年，國(guó)家實(shí)行財(cái)政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場(chǎng)的任條，其經(jīng)營(yíng)如何，對(duì)于能否穩(wěn)定市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場(chǎng)唯一的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。

（一）調(diào)整好

一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)

（二）調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)

長(zhǎng)期以來(lái)，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高，致使流動(dòng)資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理：一是有問(wèn)題商品偏多，商品資金占用不合理；二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理；三是自有資金偏少，占全部流動(dòng)資金的比重不合理。針對(duì)這三個(gè)不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：

1．大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金

2．著力開展清潛，向潛力挖資金

針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問(wèn)題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì)，組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策，在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛、個(gè)個(gè)來(lái)挖潛的高潮，變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠，清回資金317筆，581萬(wàn)元，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。

3．全力督促企業(yè)補(bǔ)資，向消費(fèi)擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問(wèn)題，我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外，還廣泛宣傳，積極動(dòng)員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過(guò)緊日子，變消費(fèi)基金為經(jīng)營(yíng)資金。在我們的推動(dòng)下，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬(wàn)元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬(wàn)元企業(yè)留利，全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬(wàn)元，為年計(jì)劃的6倍。

通過(guò)調(diào)整兩個(gè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了資金存量向好企業(yè)投入，加快了資金周轉(zhuǎn)，盤活了大量資金，使一方面資金需求量大、一方面資金占用嚴(yán)重不合理的矛盾得以緩解。

實(shí)行商品監(jiān)測(cè)，搞好商品供應(yīng)

商品是否豐富、價(jià)格是否平穩(wěn)，是判斷市場(chǎng)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。商業(yè)信貸的任務(wù)就在于及時(shí)、足量地把資金輸?shù)窖ㄎ簧?，支持商業(yè)部門及時(shí)組織商品供應(yīng)市場(chǎng)，避免市場(chǎng)紊亂，我們采取的措施是：

（一）進(jìn)行商品排隊(duì)和監(jiān)測(cè)

為保證市場(chǎng)供應(yīng)，了解消費(fèi)者對(duì)哪些商品最為敏感、最為需要，年初，我們抽出近兩個(gè)月時(shí)間對(duì)300種日用消費(fèi)品進(jìn)行了商品排隊(duì)，排出了97種暢銷商品、134種平銷商品和69種滯銷商品，通過(guò)排隊(duì)，摸清了市場(chǎng)狀況，找到了工作著力點(diǎn)。為使商業(yè)部門的采購(gòu)既能充足供應(yīng)市場(chǎng)，又能防止積壓，減少資金占用，我們集中對(duì)火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等50種商品進(jìn)行監(jiān)測(cè)，設(shè)置了監(jiān)測(cè)卡，每旬統(tǒng)一對(duì)這些商品的進(jìn)、銷、存、價(jià)格等方面進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，然后及時(shí)指導(dǎo)商業(yè)企業(yè)調(diào)整采購(gòu)重點(diǎn)。如今年

4、5月份，我們發(fā)現(xiàn)有不少商業(yè)部門火柴庫(kù)存薄弱，市場(chǎng)價(jià)格混亂，及時(shí)提供資金支持百貨站重點(diǎn)采購(gòu)。僅7天，就使市場(chǎng)火柴充裕起來(lái)，價(jià)格回落到正常水平。

（二）壓集體、保國(guó)營(yíng)，重點(diǎn)支持國(guó)營(yíng)零售企業(yè)

重視決算審查，搞好綜合反映

四、抓政治思想工作，促廉政建設(shè)

今年，我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環(huán)，堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺地、堅(jiān)決地抵制資產(chǎn)階級(jí)自由化思潮的侵蝕。為懲治腐敗、重振黨威，我們還狠抓了廉政建設(shè)，制定了實(shí)施方案，堅(jiān)決做到不吃請(qǐng)、不受禮、不以貸謀私，清正廉潔，把我們建成一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、戰(zhàn)斗的集體、朝氣蓬勃的集體。

1989年過(guò)去了，新的一年即將到來(lái)，我們決心堅(jiān)定地貫徹治理整頓的總方計(jì)，著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，再創(chuàng)新成績(jī)，再上新臺(tái)階，大力促進(jìn)我市的商品流通，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)，振興聊城做出貢獻(xiàn)。

銀行金融工作總結(jié)

商業(yè)銀行金融工作總結(jié)

銀行金融扶貧工作總結(jié)

人民銀行金融工作總結(jié)

銀行金融年終工作總結(jié)

銀行月工作總結(jié)【篇8】

歲月如梭，忙忙碌碌中不知不覺20xx上半年多的時(shí)光飛逝而去，我們xx支行也進(jìn)入了快速發(fā)展的快車道。進(jìn)入20xx年以來(lái)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各兄弟部門的積極配合下，信貸部全體員工團(tuán)結(jié)一致，努力拼搏，日夜奔走于企業(yè)與客戶之中，深入開展市場(chǎng)調(diào)查工作，真正與企業(yè)管理人員促膝談心，真誠(chéng)交流，用一顆熱心、誠(chéng)心感化客戶的心靈，力求全面掌握企業(yè)的狀況，在掌握大量信息的基礎(chǔ)上，較好地把好了貸款審查關(guān)，同時(shí)爭(zhēng)取了大批的企業(yè)存款，取得了顯著的業(yè)績(jī)。半年來(lái)的工作，作如下匯報(bào)。

一、團(tuán)隊(duì)管理須突出人文關(guān)懷。

俗話說(shuō)，“眾人拾柴火焰高”，一個(gè)人能力再大，但畢竟沒有分身術(shù)，不能同時(shí)在兩個(gè)地方做兩件事情，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮無(wú)盡的。那么怎么樣才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力，帶好隊(duì)伍呢?通過(guò)實(shí)踐證明：寬嚴(yán)相濟(jì)，剛?cè)峤Y(jié)合是切實(shí)可行的好辦法。古人云，柔能克剛，柔與寬代表了靈活機(jī)動(dòng)，代表了管理要講“人情味”，說(shuō)到底就是以人為本，或者說(shuō)要對(duì)員工充滿人文關(guān)懷，使其適時(shí)感覺到部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與愛護(hù)，引導(dǎo)員工心往一處想，勁往一處時(shí)，為完成部門的總體目標(biāo)而努力奮斗，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)“柔”是一種激勵(lì)，也是一種鞭策。

半年來(lái)，我在管理團(tuán)隊(duì)方面做到了兩點(diǎn)：一是嚴(yán)格執(zhí)行銀行和信貸部的各項(xiàng)管理制度，對(duì)于部門規(guī)定任務(wù)，嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度來(lái)考核，真正落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，使員工感覺到“原則問(wèn)題不能變”，自己的職責(zé)必須先履行好，增強(qiáng)工作等主動(dòng)性和自覺性，這一點(diǎn)體現(xiàn)了管理的“剛性”。

二樹立服務(wù)觀念，為員工提供力所能及的幫助。信貸工作牽涉到方方面面，部門領(lǐng)導(dǎo)需要提高服務(wù)意識(shí)，幫助員工開展工作。

　二、業(yè)務(wù)工作須發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。

做好業(yè)務(wù)工作，需要掌握技巧是非常重要的，但是仍然離不開吃苦耐勞和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。為了做好本部門工作，半年來(lái)我始終和周圍的同事一樣，奔波忙碌在企業(yè)一線，進(jìn)入夏天以后，雖然天氣炎熱，氣溫偏高，但仍然和同事們堅(jiān)持一道出行。

　三、借勢(shì)支行東風(fēng)，推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

支行成立以來(lái)，堅(jiān)持深化改革，堅(jiān)持拓展市場(chǎng)，堅(jiān)持科學(xué)管理，取得了顯著成效，20xx上半年，支行又開展了xxx活動(dòng)，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)事業(yè)快速發(fā)展。信貸部緊緊圍繞支行的要求，借勢(shì)支行東風(fēng)，加強(qiáng)管理，拓展業(yè)務(wù)，取得了良好業(yè)績(jī)，截至6月底，支行各項(xiàng)貸款余額xxx萬(wàn)元，比年初減少xxx萬(wàn)元，存貸占比為x%，利息收回率為x%，貸款月收息率8‰，不良貸款余額xx萬(wàn)元，比年初下降xx萬(wàn)元，不良貸款占比為x%，較年初下降了2.01個(gè)百分點(diǎn)，完成省支行下達(dá)的指標(biāo)。

總之，半年來(lái)的工作最大體會(huì)就是：剛?cè)嵯酀?jì)，提高服務(wù)員工的能力，隨時(shí)伸出熱情的雙手，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力才能有效開展工作；同時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，不辭勞苦，不懼艱辛工作，才能做出成績(jī)。良好的開端是事業(yè)成功的一半，回顧20xx上半年，我們充滿自信，展望20xx下半年，我們滿懷希望。

銀行月工作總結(jié)【篇9】

銀行工作總結(jié)

上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長(zhǎng)會(huì)議精神，圍繞工作重點(diǎn)，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營(yíng)銷，全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有力支持了xx城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè)。

一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

前6個(gè)月，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點(diǎn)，即：

——貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額xxx萬(wàn)元，較年初減少xxx萬(wàn)元，下降10.4%。

——人均存款增加。6月末各項(xiàng)存款余額xxxx萬(wàn)元，人均存款xxxx萬(wàn)元，同比增加xxx萬(wàn)元，增長(zhǎng)33.64%。

——利潤(rùn)總額增加。在各項(xiàng)費(fèi)用支出增加的情況下，上半年實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)xxxx萬(wàn)元，同比增加34萬(wàn)元，增長(zhǎng)4.3%。

——不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額xxx萬(wàn)元，較年初下降xxx萬(wàn)元，占比下降xxx個(gè)百分點(diǎn)。

——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目標(biāo)值5.97%。

——資產(chǎn)利潤(rùn)率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤(rùn)率0.56%，同比下降0.24個(gè)百分點(diǎn)。

——中間業(yè)務(wù)收入下降。前6個(gè)月全行中間業(yè)務(wù)收入9.4萬(wàn)元，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元，同比下降284元。

——貸款累放數(shù)量減少。上半年，全行累計(jì)投放各類貸款30408萬(wàn)元，同比減少6449萬(wàn)元，下降17.5%。

——貸款累收數(shù)量增加。1-6月，全行累計(jì)收回各類貸款46510萬(wàn)元，同比增加8249萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.65%。

二、主要工作及成效

（一）明確工作重點(diǎn)，持續(xù)抓好客戶營(yíng)銷。

1、立足項(xiàng)目貸款，積極支持xx市城市轉(zhuǎn)型。一是認(rèn)真落實(shí)市分行年初《客戶營(yíng)銷規(guī)劃》，采取市縣行交叉調(diào)查、聯(lián)動(dòng)調(diào)查等方式，大力營(yíng)銷項(xiàng)目貸款。前6個(gè)月，全行共受理、調(diào)

查各類貸款97筆、111651萬(wàn)元，其中：新營(yíng)銷貸款項(xiàng)目18個(gè)、69210萬(wàn)元；向省分行上報(bào)xxxxx等3000萬(wàn)元以上項(xiàng)目貸款5個(gè)、66000萬(wàn)元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬(wàn)元。二是圍繞xxxx市城市轉(zhuǎn)型，深入營(yíng)銷低風(fēng)險(xiǎn)貸款。今年3月17日，xxxx被國(guó)家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在市委、市政府規(guī)劃的38個(gè)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中，有30個(gè)項(xiàng)目的65億元貸款符合xxx行信貸政策。據(jù)此，我行緊抓機(jī)遇，積極參與和支持xxxx市城市轉(zhuǎn)型。5月初，配合市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)對(duì)接在內(nèi)的“五對(duì)接”會(huì)議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬(wàn)元；6月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會(huì)議，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項(xiàng)目22個(gè)，資金總需求32億元，申請(qǐng)銀行貸款14億元，其中有14個(gè)項(xiàng)目此前已與我行建立了16000萬(wàn)元流動(dòng)資金信貸關(guān)系。

2、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢(shì)，大力營(yíng)銷存款和中間業(yè)務(wù)。一是將吸收各縣區(qū)財(cái)政性存款與對(duì)該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，xxx縣支行上半年?duì)I銷財(cái)政性涉農(nóng)資金存款3839萬(wàn)元。二是將吸收同業(yè)存款與促進(jìn)同其他金融機(jī)構(gòu)合作掛鉤，xxx支行營(yíng)銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬(wàn)元，市分行營(yíng)業(yè)部在去年?duì)I銷xxxx城市信用社同業(yè)存款1500萬(wàn)元的基礎(chǔ)上，今年再次營(yíng)銷500萬(wàn)元。三是將中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆、950萬(wàn)元。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)掛鉤，前6個(gè)月全行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)65筆、12562萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)收入7萬(wàn)元。

（二）突出理性發(fā)展，全力防控信貸風(fēng)險(xiǎn)。

為進(jìn)一步夯實(shí)信貸管理基礎(chǔ)，我行將xx年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”，從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測(cè)、防范、清收、處置、期限管理”等七個(gè)方面入手，全力控制和化解貸款風(fēng)險(xiǎn)，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。一是不斷加大問(wèn)題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計(jì)方案》開展全行性信貸檢查4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問(wèn)題9類127條；止5月底，所有問(wèn)題已全部整改到位。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ)。今年1月，對(duì)全市xx年以來(lái)的400份信貸檔案進(jìn)行集中整理歸檔；嚴(yán)格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性，貸款辦理的時(shí)效性、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績(jī)效考核工資860元。三是認(rèn)真做好到逾期貸款監(jiān)測(cè)控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測(cè)、收回到逾期貸款80筆、32000萬(wàn)元；利用非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn)、化解cmxx系統(tǒng)預(yù)警信息、剛性約束45個(gè)。四是督促信貸員全程加強(qiáng)監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)信貸員“貸后監(jiān)管月報(bào)制”，前6個(gè)月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報(bào)告108份，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題13個(gè)，提出改進(jìn)意見13條；6月初在xxx縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會(huì)議”，從述職報(bào)告質(zhì)量、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場(chǎng)答問(wèn)情況、cmxx系統(tǒng)剛性約束化解情況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況等5個(gè)方面評(píng)比打分，督促管戶信貸員落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管。五是全力清收不良貸款。 考試大網(wǎng)站整理

通過(guò)及早制定計(jì)劃、按月下達(dá)任務(wù)、確定清收重點(diǎn)、序時(shí)抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬(wàn)元，完成省分行下達(dá)全年清收任務(wù)的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬(wàn)元的情況下，不良貸款占比下降了0.19個(gè)百分點(diǎn)。六是有效處置到逾期合同收購(gòu)貸款風(fēng)險(xiǎn)。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺(tái)作用，6月初，會(huì)寧縣委、縣政府召開全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人會(huì)議，支持農(nóng)發(fā)行歷時(shí)半個(gè)月全額收回xx年到

逾期合同收購(gòu)貸款3100萬(wàn)元。七是加強(qiáng)貸款期限管理。主要是在對(duì)景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)周期、風(fēng)險(xiǎn)承受能力以及貸款擔(dān)保能力確定貸款期限，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)管，加大促銷力度，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時(shí)回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭(zhēng)取在7月末8月初新的經(jīng)營(yíng)周期到來(lái)之前，實(shí)現(xiàn)9594萬(wàn)元貸款和6237萬(wàn)公斤庫(kù)存“雙結(jié)零”。

（三）圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理。

今年，我們堅(jiān)持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù)，一方面更加注重精心打造二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，全面做好各項(xiàng)內(nèi)部管理工作。一是按照“總量控制、均衡實(shí)施、適時(shí)調(diào)節(jié)、彈性管理”的要求，加強(qiáng)資金運(yùn)營(yíng)和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬(wàn)元，同比減少171.4萬(wàn)元，月均資金運(yùn)用率達(dá)到了102.28%。二是進(jìn)一步規(guī)范和完善市縣行績(jī)效考核制度，圍繞重點(diǎn)工作，動(dòng)態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度，細(xì)化到崗到人，前6個(gè)月共掛鉤各基層行部考核費(fèi)用32.5萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)1.86萬(wàn)元，扣罰4.2萬(wàn)元；掛鉤績(jī)效工資

1.4萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)780元，扣罰3940萬(wàn)元；掛鉤市分行機(jī)關(guān)考核費(fèi)用2800元。三是分層完善“周例會(huì)制度”，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年，市分行共組織召開周例會(huì)19次，安排工作514項(xiàng)，實(shí)際完成509項(xiàng)，工作完成率達(dá)到了99%。四是加強(qiáng)財(cái)會(huì)核算管理，逐戶逐筆監(jiān)測(cè)貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達(dá)到70.14%，與上年持平；規(guī)范費(fèi)用報(bào)賬程序，打造“陽(yáng)光財(cái)務(wù)”，尤其對(duì)各行部“一把手”直接經(jīng)手費(fèi)用和采購(gòu)物品提出了禁止性要求。五是適時(shí)加強(qiáng)內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)庫(kù)存現(xiàn)金、重要空白憑證及ic卡管理。

（四）堅(jiān)持以人為本，深入推進(jìn)企業(yè)文化。

在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量的同時(shí)，我們堅(jiān)持“兩不誤，兩促進(jìn)”的原則，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。一是將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首，通過(guò)黨委會(huì)、中心組學(xué)習(xí)會(huì)、行務(wù)會(huì)、周例會(huì)等多種形式，全行全員、百分之百學(xué)習(xí)了上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法，加強(qiáng)了班子隊(duì)伍建設(shè)，努力了提高員工素質(zhì)。二是充分利用“行長(zhǎng)接待日”與市縣行56名干部職工開展談心活動(dòng)，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流，切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固了“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績(jī)優(yōu)”的和諧局面。三是樹立全新的企業(yè)形象，統(tǒng)一了辦公用品，設(shè)置了形象專欄，配套了班前音樂(lè)，規(guī)范了行文和信息報(bào)道格式，多次與城市信用社協(xié)調(diào)，完成了樓體外形象標(biāo)識(shí)的張貼懸掛工作。四是深入開展制度文化和專業(yè)文化建設(shè)，根據(jù)部室工作性質(zhì)、員工崗位要求，征集、提煉、書寫、張貼集體理念22條、個(gè)人格言48條；組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)總行制定的《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范(試行)》，觀看了禮儀視頻講座；序時(shí)開展文化月活動(dòng)，6月中旬組織職工到劉家峽開展了野外拓展訓(xùn)練；制定、修改、完善各類制度辦法，對(duì)現(xiàn)行的40個(gè)內(nèi)部管理制度進(jìn)行收集、篩選、整理，于6月初完成了企業(yè)文化《內(nèi)部制度匯編》的編印、分發(fā)工作。

三、存在的困難和問(wèn)題

一是xxxx市城市轉(zhuǎn)型對(duì)信貸資金的需求量大面寬，為我行提供了難得的發(fā)展機(jī)遇，建議省分行能給我行以城市轉(zhuǎn)型專項(xiàng)授信或?qū)ｍ?xiàng)貸款政策傾斜。二是糧改進(jìn)展緩慢，全市51家

企業(yè)改制資金缺口2128萬(wàn)元，對(duì)我行貸款安全造成了風(fēng)險(xiǎn)隱患。三是目前我行已經(jīng)營(yíng)銷的大唐風(fēng)電、國(guó)投風(fēng)電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切，對(duì)我行后續(xù)營(yíng)銷和客戶維護(hù)工作提出了一定挑戰(zhàn)。

四、下半年工作打算

（一）重點(diǎn)支持夏糧收購(gòu)。認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院、銀監(jiān)會(huì)和總分行關(guān)于支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)的政策要求，充分挖掘當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)客戶資源，在保證已有糧食企業(yè)收購(gòu)資金供應(yīng)的前提下，擇優(yōu)做好對(duì)符合條件的其他糧食購(gòu)銷企業(yè)的信貸支持工作，鞏固和發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。

（二）持續(xù)抓好貸款營(yíng)銷。根據(jù)國(guó)家有關(guān)金融機(jī)構(gòu)支持資源型城市轉(zhuǎn)型的政策，一方面積極向省分行、總行申請(qǐng)資源型城市可持續(xù)發(fā)展專項(xiàng)授信或?qū)ｍ?xiàng)貸款；一方面根據(jù)我行年初制訂的xxxx市分行xx年《客戶營(yíng)銷規(guī)劃》，積極做好轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目貸款的儲(chǔ)備、培育、營(yíng)銷工作。

（三）全力防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。依然將風(fēng)險(xiǎn)防范放在各項(xiàng)工作之首，按照“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，重速度、更重質(zhì)量”的原則，加大檢查整改力度，規(guī)范貸款辦理程序，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)控制，全面防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，全力清收不良貸款，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

（四）全面加強(qiáng)內(nèi)部管理。完善各項(xiàng)制度，規(guī)范操作程序，深入開展執(zhí)行力建設(shè)；樹立正確的資金計(jì)劃意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)借貸資金的優(yōu)化配置；建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，深入推進(jìn)崗位管理和績(jī)效考核；加強(qiáng)內(nèi)部控制和安全保衛(wèi)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)工作安全運(yùn)營(yíng)。

（五）深入推進(jìn)企業(yè)文化。積極探索有利于提高員工綜合素質(zhì)的激勵(lì)機(jī)制；繼續(xù)抓好以制度文化、行為文化、專業(yè)文化建設(shè)為核心的深層企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工的向心力和歸屬感，營(yíng)造和諧共事的工作環(huán)境，努力做到以農(nóng)為本求發(fā)展，以人為本促和諧。

（六）全面完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。進(jìn)一步發(fā)揮二級(jí)分行管理平臺(tái)作用，樹立強(qiáng)烈的成本效益觀念，增收節(jié)支，勤儉辦行，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，不斷拓寬收入來(lái)源，進(jìn)一步加大收息力度，努力提高經(jīng)營(yíng)效益，保證全面均衡完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

銀行月工作總結(jié)【篇10】

一、月度主要工作情況

今年我在支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。

作為大堂服務(wù)人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，而我們支行由于沒有客戶經(jīng)理和大堂迎賓員，怎么調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時(shí)需要注意的，平時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問(wèn)，要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了保險(xiǎn)從業(yè)資格考試、基金從業(yè)資格考試以及分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練，并順利通過(guò)。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、工作中存在的問(wèn)題

在過(guò)去的一個(gè)月中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營(yíng)銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數(shù)第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)谄綍r(shí)積極培訓(xùn)，通過(guò)我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報(bào)表?yè)P(yáng)。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無(wú)聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應(yīng)保留自助設(shè)備服務(wù)區(qū)，從而來(lái)避免客戶的流失。

在新的一個(gè)月里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銀行月度工作總結(jié)匯總

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銀行月度工作總結(jié)(篇1)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行作為金融服務(wù)行業(yè)中的一員，也必須適應(yīng)市場(chǎng)的變化，不斷完善自己的服務(wù)模式，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，銀行在市場(chǎng)營(yíng)銷方面也要不斷探索，不斷創(chuàng)新，才能滿足客戶的需求，獲得更高的市場(chǎng)份額。

為此，本文對(duì)一家銀行本月的營(yíng)銷工作進(jìn)行總結(jié)。

一、產(chǎn)品營(yíng)銷方面

在產(chǎn)品營(yíng)銷方面，銀行本月主要推出了兩個(gè)新產(chǎn)品：

1. 多幣信用卡

該信用卡不僅能夠滿足客戶在國(guó)內(nèi)外消費(fèi)的需求，還可以進(jìn)行外匯結(jié)算，具備多種支付方式。該產(chǎn)品在推出之后，受到了廣泛關(guān)注和青睞，引來(lái)了一大批客戶追捧。

2. 貸款提前還款優(yōu)惠

針對(duì)借款人提前還款的需求，銀行推出了貸款提前還款優(yōu)惠活動(dòng)，可以享受到多種還款方式，減免部分還款利息，降低了客戶的還款成本。

兩個(gè)新產(chǎn)品的推出，不僅豐富了銀行的產(chǎn)品線，也能滿足客戶不同的需求，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

二、服務(wù)營(yíng)銷方面

在服務(wù)營(yíng)銷方面，銀行本月主要側(cè)重于兩個(gè)方面：

1. 提升服務(wù)質(zhì)量

銀行在員工培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等方面下了大力氣，力求提高服務(wù)質(zhì)量。例如，銀行針對(duì)客戶的具體需求，增加了專人窗口，提供更加快捷、便利的服務(wù)體驗(yàn)。

2. 拓展服務(wù)范圍

銀行本月還規(guī)劃了一系列服務(wù)拓展計(jì)劃，比如通過(guò)與其他企業(yè)合作，提供更全面的理財(cái)規(guī)劃服務(wù)；通過(guò)線上平臺(tái)，向客戶推薦更適合的產(chǎn)品和服務(wù)，提高服務(wù)覆蓋率和普及率。

這些措施可以進(jìn)一步增強(qiáng)銀行的服務(wù)能力，提高競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)客戶黏性。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷方面

在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，銀行本月主要從以下幾方面入手：

1. 加強(qiáng)品牌建設(shè)

銀行本月加大了品牌宣傳力度，通過(guò)廣告海報(bào)、宣傳單等形式，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和收藏。同時(shí)，銀行還通過(guò)推薦客戶等計(jì)劃，帶動(dòng)客戶消費(fèi)意愿。

2. 壓縮成本提高營(yíng)銷效益

銀行嘗試通過(guò)壓縮成本、提高效益的方式，減少營(yíng)銷成本，提高營(yíng)銷效率。比如，采用電子和在線渠道，推廣銀行產(chǎn)品，以期達(dá)到更廣泛的消費(fèi)群體。

總之，銀行的營(yíng)銷工作在本月取得了較為顯著的成績(jī)。而在今后的工作中，銀行還需持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

銀行月度工作總結(jié)(篇2)

(1)總結(jié)正文，有兩種不同寫法，要根據(jù)實(shí)際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說(shuō)明每個(gè)步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過(guò)程的回顧。

另一種寫法是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過(guò)程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)看起來(lái)更加充實(shí)。但是這樣寫，整個(gè)工作回顧會(huì)被拆開來(lái)分別為闡明觀點(diǎn)服務(wù)，顯得零散。為了彌補(bǔ)這一不足，可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述，使人對(duì)工作概貌有一個(gè)總的了解。

(2)總結(jié)必須實(shí)事求是。事實(shí)要準(zhǔn)確，不能報(bào)喜不報(bào)優(yōu)，不要夸大其詞。

(3)總結(jié)的觀點(diǎn)要正確。一定要以黨和國(guó)家的方針、政策作為衡量工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。觀點(diǎn)正確，是總結(jié)能否站得住的關(guān)鍵。同時(shí)還要注意，光有正確的觀點(diǎn)還不夠，還需要有能夠說(shuō)明觀點(diǎn)的豐富的素材和具體的內(nèi)容，這樣的總結(jié)人家就喜歡看，看后也能有所收獲。

(4)寫總結(jié)文字要力求準(zhǔn)確、生動(dòng)、活潑。總結(jié)是概括實(shí)踐，反映客觀事物的，因此用詞要確切。'總結(jié)要盡可能地多用群眾喜聞樂(lè)見、形象生動(dòng)的語(yǔ)言。寫總結(jié)切忌年年老一套。

(5)要總結(jié)出規(guī)律性的東西。對(duì)大量材料，各種類型的矛盾，要反復(fù)分析研究，抓住其中的主要矛盾、本質(zhì)特點(diǎn)、來(lái)龍去脈來(lái)論證其發(fā)展的趨勢(shì)。

銀行員工年度工作總結(jié)范文參考：

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，

發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額 ，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧俨蛔阒帲?/p>

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

銀行月度工作總結(jié)(篇3)

為幼兒的安全撐起一片藍(lán)天

——文華幼兒園安全工作月總結(jié)

本月全體教師齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)合作，堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育”的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)了幼兒自我防護(hù)能力。通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造了全園教職工關(guān)心和支持幼兒園安全工作的局面。為了使幼兒身心得到更好的發(fā)展，確保幼兒的安全，使幼兒形成初步的安全意識(shí)，對(duì)安全工作總結(jié)如下：

一、高度重視安全工作，提高教職工和幼兒的安全意識(shí)

1.“安全”是幼兒園永恒的主題。安全工作重在落實(shí)，要落實(shí)在每個(gè)人的思想上，更要落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中。為此，要求各崗位教職工在上班下班前必須將所自己管轄的區(qū)域進(jìn)行安全檢查，待每一環(huán)節(jié)確認(rèn)安全無(wú)誤后方可上崗或離崗。每周安全小組人員進(jìn)行安全巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改上報(bào)，切實(shí)將安全工作做扎實(shí)。

2.我園始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。每周進(jìn)行全園安全隱患大排查（排查各班級(jí)有無(wú)安全隱患，排查園內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備、活動(dòng)場(chǎng)地、大型玩教具、器械、護(hù)欄、門窗、電源、開關(guān)等的安全狀態(tài)，排查滅火設(shè)施放置位置及完好使用狀態(tài)情況，排查應(yīng)急通道是否暢通等），發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，使安全工作做到萬(wàn)無(wú)一失。

3.層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，明確各部門、各教師應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，有利于我園切實(shí)做好安全防范工作，杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生，確保幼兒人身安全。

4.高度重視消防安全工作，提高教師的消防安全意識(shí)。

我園高度重視安全工作，為提高教師的消防安全意識(shí)，增強(qiáng)消防安全能力，本月對(duì)全體教師進(jìn)行全員消防安全培訓(xùn)，增強(qiáng)教師的責(zé)任感。通過(guò)消防安全四個(gè)能力的學(xué)習(xí)，讓大家明確到安全工作人人有責(zé)，并學(xué)會(huì)使用滅火器等滅火器材，使全體教師在思想上對(duì)消防安全工作高度重視。

5．各班級(jí)針對(duì)消防安全培訓(xùn)，對(duì)幼兒也開展了“珍愛生命，預(yù)防火災(zāi)”為主題的安全教育主題班會(huì)，通過(guò)班會(huì)中讓幼兒的積極參與，達(dá)到了積極預(yù)防危險(xiǎn)的發(fā)生以及提高了幼兒的安全意識(shí)，增強(qiáng)了防火自救能力。

6.本月我們進(jìn)行了一次消防安全演練，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)性的演練，大大的提高了教師和幼兒的安全意識(shí)，真正做到了“臨場(chǎng)不亂，報(bào)警不慌”，提高了全體教職工對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急能力，為幼兒園保教工作的開展提供了安全保障，明確了安全責(zé)任重于泰山。

二、全園衛(wèi)生工作的開展如火如荼。教學(xué)樓內(nèi)的煥然一新離不開辦公室全體老師的共同努力。由于園所工程正在進(jìn)行中，教學(xué)樓內(nèi)衛(wèi)生的徹底清掃，就需要老師們齊心協(xié)力，共同完成。為了使幼兒能有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，為了使教師們能有一個(gè)更好的工作環(huán)境，辦公室的老師們將大廳、走廊、茶藝室、會(huì)議室以及音體活動(dòng)室打掃的一塵不染，她們不辭勞苦，撲下身子，干的熱火朝天。

三、加強(qiáng)幼兒園營(yíng)養(yǎng)食譜的監(jiān)管

食品衛(wèi)生工作是幼兒園安全工作的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，為了保證幼兒的食品安全及營(yíng)養(yǎng)膳食，我園建立健全了衛(wèi)生防疫與食品衛(wèi)生安全工作責(zé)任制，做到職責(zé)到崗，責(zé)任到人。還聘請(qǐng)了濰坊市附屬醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)膳食科的金梅主任醫(yī)師對(duì)我園的營(yíng)養(yǎng)菜譜進(jìn)行分析與制定。每周營(yíng)養(yǎng)菜譜都經(jīng)過(guò)反復(fù)斟酌與推敲，最后本著營(yíng)養(yǎng)均衡的原則來(lái)確定。

四、加強(qiáng)門衛(wèi)管理制度

為加強(qiáng)安全管理，保證幼兒安全，幼兒園加強(qiáng)了門衛(wèi)管理門制度。嚴(yán)格執(zhí)行出入園制度，家長(zhǎng)接送幼兒必須持有接送卡，如有特殊情況必需由家長(zhǎng)事前說(shuō)明。家長(zhǎng)中途有事需要接孩子離園，先要給本班老師打電話，由老師將孩子安全送到家長(zhǎng)手中。嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員登記制度，禁止外來(lái)人員入內(nèi)。

五、做好衛(wèi)生保健工作，為幼兒創(chuàng)設(shè)安全、健康的保教環(huán)境

1.每天晨檢，保證幼兒不帶危險(xiǎn)物品入園，如發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理。堅(jiān)持每天午檢，防止幼兒帶異物入睡，防止異物進(jìn)入耳、鼻、口的現(xiàn)象發(fā)生。不忽視服藥幼兒和體弱幼兒。巡視幼兒是否有不良的睡眠習(xí)慣、是否生病等等，有異常情況告知家長(zhǎng)并及時(shí)給予妥善處理。 2.把好幼兒入園、離園關(guān)。每天，在孩子入園離園的時(shí)段，都有值班老師在幼兒園大門口維持接送秩序。防止幼兒走失、不法分子侵害和拐騙幼兒的現(xiàn)象發(fā)生。

3.嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度。要求班級(jí)老師保證教室每天開窗通風(fēng)、保持干凈；保證桌椅的安全、衛(wèi)生；定期消毒玩具，保證幼兒的水杯和毛巾每天清洗消毒。每月，提醒家長(zhǎng)把被子拿回家，清洗晾曬，及時(shí)預(yù)防傳染病的發(fā)生。嚴(yán)格填寫消毒記錄、因病缺勤記錄和一日觀察記錄，確保幼兒在園的安全。

4.本月對(duì)常見的幼兒應(yīng)急事件的處理進(jìn)行了全員的培訓(xùn)，使教師在幼兒教育教學(xué)活動(dòng)中提高警惕，并學(xué)會(huì)處理。本月完成了幼兒預(yù)防接種證的查驗(yàn)工作以及幼兒特異體質(zhì)排查工作。

通過(guò)本月的努力，我園安全工作取得了一定實(shí)效，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“安全責(zé)任重于泰山”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，對(duì)師幼的安全教育工作做到天天抓、周周抓、月月抓，開拓創(chuàng)新，積極營(yíng)造安寧、穩(wěn)定、和諧的幼兒園環(huán)境，確保每位幼兒健康平安成長(zhǎng)。

濰坊文華幼兒園 2016年10月25日

銀行月度工作總結(jié)(篇4)

前臺(tái)是展示公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位到訪萬(wàn)達(dá)的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們與我們公司的第一次接觸，也是他們對(duì)公司的第一印象，這一點(diǎn)非常重要。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪者的服務(wù)從前臺(tái)接待開始。一個(gè)好的開始是成功的一半。意識(shí)到它的重要性，我必須認(rèn)真地做我的工作。

一是努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，牢記各部門的分機(jī)號(hào)碼，嚴(yán)格按照公司要求為每位來(lái)訪者打電話核對(duì)樓上聯(lián)系人，認(rèn)真申請(qǐng)臨時(shí)來(lái)訪者每位訪客的卡片。到訪客人參觀或信訪場(chǎng)所時(shí)，我將始終注重秉承良好的服務(wù)態(tài)度和熱情的接待。熟練地回答客戶的問(wèn)題。熱情好客、耐心細(xì)致、溫馨提示等。閑暇時(shí)間我會(huì)加強(qiáng)電話技巧和禮儀知識(shí)。近期，公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)。我堅(jiān)持參加每一堂課，在那里努力學(xué)習(xí)，不斷給自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

第二，努力營(yíng)造良好的前端環(huán)境。

保持良好的公司門面形象，不僅要注意自己的形象，還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓參觀者有愉悅的感覺。

第三，著眼大局，不計(jì)個(gè)人得失。

無(wú)論是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)，我都會(huì)服從安排，積極配合，不會(huì)找借口推脫。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我將全身心地為公司服務(wù)。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事間的感情和部門間的溝通。并詳細(xì)了解公司的基本情況和業(yè)務(wù)內(nèi)容。繼續(xù)為以后更好的工作奠定基礎(chǔ)。

我在前臺(tái)工作快一年了，工作范圍比較??；工作內(nèi)容也比較少。但其本身也存在不足。我在工作中注意力不夠集中，我會(huì)感到困惑。有時(shí)我缺乏解決問(wèn)題的能力。希望以后能更加認(rèn)真、勤奮地工作。為公司做更多的事情。

2015年，我將繼續(xù)提升自己的形象，做好15年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量和效率。并增加責(zé)任感。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事快速、高效、不出錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下好印象。接電話時(shí)，還要不斷提高語(yǔ)言能力；巧妙問(wèn)答嘉賓。努力讓每一位客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。比如課余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)、公共關(guān)系。學(xué)習(xí)與人打交道必須遵循的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、語(yǔ)氣、眼力、妝容、服裝搭配、回答客戶問(wèn)題的技巧等。你也可以像瑪麗一樣上一堂課凱。所傳授的知識(shí)非常實(shí)用。課后，會(huì)讓人更加自信，讓人有氣質(zhì)。

（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面可以及時(shí)準(zhǔn)確的回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接電話。另一方面，在能力范圍內(nèi)也能簡(jiǎn)單回答客戶的問(wèn)題，也能抓住適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)對(duì)公司進(jìn)行宣傳。

雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大事小事只能做好。所以我會(huì)用我的心做任何事情。在以后的日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

銀行月度工作總結(jié)(篇5)

作為一年銀行的柜員，我平時(shí)認(rèn)真積累日常的工作經(jīng)驗(yàn)，鉆研所有的新的技能，為我們銀行的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2019年銀行個(gè)人工作總結(jié)范文精選，希望能幫助到大家!

2019年銀行個(gè)人工作總結(jié)范文精選一

時(shí)間飛逝，一轉(zhuǎn)眼，今年已經(jīng)接近尾聲了。

回顧這一年的工作，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們所有人都努力的完成了工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，加強(qiáng)自身的思想素質(zhì)，各方面的能力，都有了很大的提高。

在這期間，我自己也有了很大的進(jìn)步。

作為一年銀行的柜員，我平時(shí)認(rèn)真積累日常的工作經(jīng)驗(yàn)，鉆研所有的新的技能，為我們銀行的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。

時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。

只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。

我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的大精神等。

通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。

在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

自工作以來(lái)，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1.兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。

更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。

現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

2.把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。

認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。

從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

4.提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。

規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之，以上就是20年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。

在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。

2019年銀行個(gè)人工作總結(jié)范文精選二

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)

進(jìn)入銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。

剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得。”平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。

俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。

離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。

我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)、“站立服務(wù)和“微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。

新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。

進(jìn)入五年來(lái)，繁華的城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

2019年銀行個(gè)人工作總結(jié)范文精選三

20年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到行人的真誠(chéng)，感受到在行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來(lái)高樓，沒有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的行崗位，中國(guó)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

2019年銀行個(gè)人工作總結(jié)范文精選四

時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人于20年月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等。看似簡(jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

二、我的收獲與成長(zhǎng)

我很慶幸自己能夠加入行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識(shí);另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想，漏掉一個(gè)沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。

三、存在的不足和努力方向

回顧20年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們行共同走向更好的明天。

2019年銀行個(gè)人工作總結(jié)范文精選五

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。

(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來(lái)，客戶滿意就是我的幸福和快樂(lè)。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂(lè)。

二、存在的不足及今后努力方向。

回顧這一年，我自身也存在一些問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對(duì)以上問(wèn)題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

三、20年工作計(jì)劃

在即將到來(lái)的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。

(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。

銀行支行負(fù)責(zé)人年度個(gè)人工作總結(jié)

銀行部門月度工作總結(jié)

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銀行個(gè)人工作總結(jié)

銀行月度工作總結(jié)(篇6)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)也越來(lái)越受到關(guān)注。為了適應(yīng)變化的市場(chǎng)和客戶需求，銀行部門必須落實(shí)其市場(chǎng)營(yíng)銷策略。月度營(yíng)銷工作總結(jié)便是幫助銀行部門總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，剖析問(wèn)題，制訂出更好的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的重要途徑。本文將對(duì)銀行月度營(yíng)銷工作總結(jié)進(jìn)行詳細(xì)介紹。

一、月度營(yíng)銷工作總結(jié)的重要性

銀行業(yè)發(fā)展的愈加成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，銀行的未來(lái)也在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中展現(xiàn)。定期對(duì)銀行營(yíng)銷工作進(jìn)行總結(jié)，可分析當(dāng)前工作情況，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)問(wèn)題，了解最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，重新調(diào)整并優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更高水平的營(yíng)銷目標(biāo)。因此，銀行的月度營(yíng)銷工作總結(jié)具有非常重要的意義。

二、銀行月度營(yíng)銷工作總結(jié)目標(biāo)

1.分析上個(gè)月的營(yíng)銷工作情況

銀行部門應(yīng)在月末對(duì)上月的營(yíng)銷工作進(jìn)行詳細(xì)分析，探尋發(fā)現(xiàn)成功的營(yíng)銷策略與不足之處。

2.分析上月的客戶意見反饋

銀行應(yīng)主動(dòng)收集客戶的反饋信息，對(duì)上一個(gè)月銀行服務(wù)的質(zhì)量做出評(píng)估，及時(shí)改進(jìn)和調(diào)整銀行業(yè)務(wù)開展的方向。

3.總結(jié)與制定新的營(yíng)銷策略

銀行在總結(jié)過(guò)去營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)上，需要及時(shí)制定出新的營(yíng)銷策略。策略制定需要根據(jù)客戶反饋和市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整，以便更好地滿足客戶需求。

三、銀行月度營(yíng)銷工作總結(jié)內(nèi)容

1.工作內(nèi)容的數(shù)量

銀行每個(gè)月的工作都很多，因此在月度營(yíng)銷工作總結(jié)中應(yīng)該包括以下內(nèi)容：

2.客戶畫像

銀行部門應(yīng)該對(duì)他們的客戶進(jìn)行歸類，以便更加精準(zhǔn)地進(jìn)行市場(chǎng)推廣。

3.客戶反饋分析

銀行應(yīng)認(rèn)真閱讀客戶提出的反饋信息，找出問(wèn)題所在，并制定相應(yīng)的解決方案。

4.營(yíng)銷策略

銀行應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化、客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)情況等因素調(diào)整和制定新的營(yíng)銷策略。這些策略應(yīng)該與銀行的產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)定位和利潤(rùn)目標(biāo)等計(jì)劃相適應(yīng)。

5.客戶細(xì)分

銀行部門應(yīng)該對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，以便提供更精準(zhǔn)的服務(wù)?？蛻艏?xì)分可以基于不同方面，如性別、年齡、職業(yè)等。

四、銀行月度營(yíng)銷工作總結(jié)流程

銀行月度營(yíng)銷工作總結(jié)的流程包括：

1. 收集信息：收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)，檢視是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，同時(shí)收集市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)。

2. 評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)：檢查一下上個(gè)月銀行的營(yíng)銷活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。如果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，就應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)這些活動(dòng)，如果沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，就應(yīng)該尋找原因，制定更好的解決方案。

3. 評(píng)估營(yíng)銷費(fèi)用：評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)所需費(fèi)用，查看這些費(fèi)用是否合理，并酌情調(diào)整經(jīng)費(fèi)分配。

4. 監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)，并查看其對(duì)銀行的影響。

5. 制定新的營(yíng)銷計(jì)劃：根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)情況和反饋信息，制定新的營(yíng)銷計(jì)劃，確保銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是一致的。

五、總結(jié)

銀行是金融生態(tài)的重要部門，其營(yíng)銷工作的水平和質(zhì)量會(huì)直接影響到銀行未來(lái)的發(fā)展。銀行月度營(yíng)銷工作總結(jié)能幫助銀行部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決和調(diào)整工作中的問(wèn)題方案，從而更好地滿足市場(chǎng)需求，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造更好的效益。

銀行月度工作總結(jié)(篇7)

2018年3月安全工作總結(jié)

積極響應(yīng)《安全生產(chǎn)法》的中心任務(wù)和工作準(zhǔn)則，強(qiáng)化和落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，把“安全第

一、預(yù)備為主、綜合治理”落到實(shí)處，從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化指導(dǎo)，明確責(zé)任等方面著手，結(jié)合公司《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理辦法》健全和完善各項(xiàng)安全管理制度，強(qiáng)化日常管理，優(yōu)化運(yùn)行模式，適應(yīng)環(huán)境變化的工作方針，使安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作有效開展

項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目目前尚未開工，廠房尚未搭建完畢，機(jī)電設(shè)備未出廠，因此，將建立安全生產(chǎn)制度，對(duì)項(xiàng)目部全體人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育作為首要目標(biāo)

一、建立安全生產(chǎn)責(zé)任制

安全生產(chǎn)責(zé)任制是項(xiàng)目部安全管理的首要工作，做到目標(biāo)責(zé)任層層分解，安全責(zé)任具體到個(gè)人，由項(xiàng)目部管理人員以及各班組成員進(jìn)行簽字，加強(qiáng)管理人員和各班組成員的責(zé)任意識(shí)。

二、安全教育

對(duì)項(xiàng)目部管理人員以及各班組成員進(jìn)行三級(jí)安全教育，使各部門成員認(rèn)識(shí)到 安全是一個(gè)習(xí)慣，不安全，不生產(chǎn)，增強(qiáng)了全員安全意識(shí)，風(fēng)驗(yàn)意識(shí)。

三、加強(qiáng)安全檢查，完善安全制度

建立安全檢查制度和隱患排查制度，堅(jiān)持定期或不定期的安全巡查。

建立健全消防安全制度，定期開展消防安全檢查，確保消防設(shè)施器材完整有效，檢查及時(shí)。

建立安全生產(chǎn)資金保障制度，應(yīng)急預(yù)案、項(xiàng)目安全管理目標(biāo)，為之后開工做準(zhǔn)備

四、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的安全管理

落實(shí)設(shè)備設(shè)施的管理制度，為滿足以后項(xiàng)目開工安全設(shè)備出廠，加強(qiáng)了對(duì)各種機(jī)電設(shè)備的安全管理。

五、提升項(xiàng)目安全管理水平

安全資料由專人管理，符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，安全資料裝訂成盒，編目齊全、查閱簡(jiǎn)單、一目了然。

六、下月安全工作目標(biāo)

項(xiàng)目目前尚未開工，本著“居安思危、防患于未然”的原則，

1.繼續(xù)完善安全制度，為后面項(xiàng)目開工做準(zhǔn)備

4.加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員的安全思想教育。

銀行月度工作總結(jié)(篇8)

為了更好地推進(jìn)銀行的營(yíng)銷工作，有效地開展各項(xiàng)活動(dòng)，我們對(duì)上個(gè)月的工作進(jìn)行了全面深入的總結(jié)，以期在未來(lái)的日子里更好地向前發(fā)展。在過(guò)去的一個(gè)月中，我們做了很多的努力，這些努力都取得了良好的效果，以下是我們這段時(shí)間的詳細(xì)工作總結(jié)。

一、市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)重要的工作，我們上月的市場(chǎng)調(diào)研主要針對(duì)的是目標(biāo)群體的需求。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研，我們可以更全面的了解顧客的需求，以此為基礎(chǔ)來(lái)發(fā)掘銀行業(yè)務(wù)的潛力。我們深入到商業(yè)區(qū)、寫字樓、學(xué)校等各個(gè)場(chǎng)所，向顧客展示銀行的新產(chǎn)品和服務(wù)，聽取他們對(duì)現(xiàn)有服務(wù)的反饋意見和建議。據(jù)此得出的數(shù)據(jù)為我們下一步優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品提供極為重要的指導(dǎo)。

二、產(chǎn)品推廣

銀行業(yè)務(wù)的開展是離不開產(chǎn)品的創(chuàng)新和推廣的。我們上月積極開展了各種產(chǎn)品推廣活動(dòng)。為了讓顧客更好地了解我們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，我們?cè)黾恿诵麄鞯牧Χ?，并制定了多種策略，比如在高校內(nèi)開展廣告懸掛和宣傳活動(dòng)、在商圈開展的游戲活動(dòng)、在網(wǎng)站上增加了購(gòu)買優(yōu)惠等豐富多彩的民生產(chǎn)品。在產(chǎn)品推廣上，我們?nèi)〉玫某尚O為顯著，不僅實(shí)現(xiàn)了銀行的發(fā)展，更能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、營(yíng)銷活動(dòng)

為了更好地滿足客戶的需求，銀行還主動(dòng)加強(qiáng)了各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃和組織。在上月的活動(dòng)中，我們組織了多種戶外促銷活動(dòng)，比如合作商戶優(yōu)惠券的發(fā)放和商家促銷活動(dòng)。這些活動(dòng)通過(guò)各種渠道推廣，形成了合理的轟轟烈烈的氛圍，極大地提高了銀行業(yè)務(wù)的曝光度。此外，我們還增加了場(chǎng)館和時(shí)間的選擇，引入全新的營(yíng)銷推廣主題，結(jié)合季節(jié)等各個(gè)特殊的因素組織營(yíng)銷活動(dòng)，旨在搭建更加優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)平臺(tái)。

四、人員培訓(xùn)

銀行是一個(gè)注重管理的機(jī)構(gòu)，為了更好的服務(wù)和開展銀行的工作，我們注重員工素質(zhì)和能力的全面提升。在上個(gè)月，我們組織了多次的職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，著力于提高員工的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力。培訓(xùn)內(nèi)容涉及銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面，通過(guò)全面深入的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力和服務(wù)水平，更好地為客戶服務(wù)。

綜上所述，銀行月度的營(yíng)銷工作量不小，但員工的努力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神讓每項(xiàng)工作都達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。從市場(chǎng)調(diào)研到產(chǎn)品推廣、再到營(yíng)銷活動(dòng)和人員培訓(xùn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真扎實(shí)地推進(jìn)著。雖然在過(guò)程中會(huì)遇到不少的困難與障礙，但我們都抱著團(tuán)結(jié)協(xié)作的態(tài)度解決了問(wèn)題。未來(lái)，我們將繼續(xù)努力，不斷打造出更高效、更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶提供更多更好的金融服務(wù)產(chǎn)品。

銀行個(gè)人工作總結(jié)9篇

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銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇1

(一)強(qiáng)化安全責(zé)任機(jī)制。抓好防范保安全，強(qiáng)化責(zé)任是關(guān)鍵。我區(qū)農(nóng)村工商銀行從健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)入手，嚴(yán)格落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制，把目標(biāo)管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任金專項(xiàng)考核的責(zé)任制約機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。各分社領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決保衛(wèi)工作中存在的問(wèn)題。

(二)強(qiáng)化思想警示教育。今年來(lái),我聯(lián)社先后開展湖北持槍搶劫案、湖南持槍搶劫案件通報(bào)等專項(xiàng)警示教育6次,并舉一反三,結(jié)合轄內(nèi)社會(huì)治安形勢(shì),整頓思想,抓自查促整改,使廣大員工對(duì)安全防范的嚴(yán)峻性、必要性有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)憂患意識(shí)和緊迫感,克服麻痹和僥幸心理,警鐘長(zhǎng)鳴。

(三)強(qiáng)化案防常識(shí)學(xué)習(xí)。我聯(lián)社嚴(yán)格落實(shí)案防知識(shí)學(xué)習(xí)和教育制度,在每月一次的分社主任例會(huì)和會(huì)計(jì)集中時(shí)，堅(jiān)持安全常識(shí)學(xué)習(xí)和教育，做到了上級(jí)文件必學(xué),基礎(chǔ)知識(shí)常溫,基本操作熟知,“四防預(yù)案”銘心。經(jīng)警隊(duì)員還要單獨(dú)進(jìn)行安全保衛(wèi)方面的.技能訓(xùn)練和安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)上級(jí)行辦通報(bào)的案例我們還進(jìn)行了專項(xiàng)學(xué)習(xí)。

(四)強(qiáng)化案防意識(shí)教育。面對(duì)日趨嚴(yán)峻的治安形勢(shì),繼8月份全工商銀行案防工作會(huì)議以后,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì),以宣傳貫徹落實(shí)農(nóng)村工商銀行案防制度為主線,以“強(qiáng)化安全防范措施,增強(qiáng)安全防范意識(shí),著力整改安全隱患,提高安全防范能力”為內(nèi)容,以“學(xué)、練、改”為措施,在全轄農(nóng)村工商銀行掀起了強(qiáng)化安全防范意識(shí)教育主題活動(dòng),分學(xué)習(xí)制度文件、開展預(yù)案演練和排查整改隱患三個(gè)階段,聯(lián)社先后召開主任辦公會(huì)和分社主任會(huì)專題研究部署全工商銀行案防工作,各分社層層動(dòng)員,結(jié)合全工商銀行職業(yè)道德教育內(nèi)容，進(jìn)行形式多樣的案防教育，取得較好的效果。據(jù)統(tǒng)計(jì),活動(dòng)期間全區(qū)以分社(部)為單位共組織學(xué)習(xí)24次,人均學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)10個(gè)小時(shí),組織測(cè)試1次,同時(shí)還針對(duì)營(yíng)業(yè)、守庫(kù)、押送、槍彈、計(jì)算機(jī)操作及設(shè)備安全等方面的安全保衛(wèi)制度落實(shí)情況進(jìn)行了一次排查整改,整改安全隱患15處,堅(jiān)持“三不放過(guò)”原則。通過(guò)活動(dòng)的開展,有力地促進(jìn)了全員按制度辦事、依規(guī)程操作的自覺性，增強(qiáng)了全員居安思危的安全防范責(zé)任意識(shí),提高了“四防”應(yīng)急處置能力，為保障農(nóng)村工商銀行安全營(yíng)運(yùn)夯實(shí)了思想“防護(hù)堤”。克服了過(guò)去 “重業(yè)務(wù)輕保衛(wèi),重檢查形式輕整改落實(shí),重建制輕投入”的思想認(rèn)識(shí)誤區(qū),形成了“花錢買平安，不惜投入保平安”

的共識(shí),有效促進(jìn)安全保衛(wèi)工作走向業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、安全運(yùn)行并重的良性發(fā)展軌道。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇2

轉(zhuǎn)眼在瑞豐銀行第二個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲了，有一份釋然又有點(diǎn)不舍。曾懷念睡覺睡到自然醒的生活，但是現(xiàn)在銀行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前的生活習(xí)慣，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得有規(guī)律，每天六點(diǎn)半起床擠公交車，下午五點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下班。一切就像做夢(mèng)一樣，有時(shí)會(huì)覺得那么的不真實(shí)。我羨慕和我站在同一起跑線的同學(xué)們暑假能夠在家享受天倫之樂(lè)或是和朋友各地游山玩水，因?yàn)檫@也是我曾經(jīng)的每個(gè)暑假的正常安排?？墒俏腋院赖氖悄軌蛟谖迨鄠€(gè)實(shí)踐生中幸運(yùn)的被選中參加瑞豐的培訓(xùn)生實(shí)習(xí)，得到這樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。

從生活到工作，從學(xué)習(xí)到操作，從處事到做人，在銀行里方方面面都有值得我去學(xué)習(xí)的地方。在一個(gè)充滿企業(yè)文化的大集體里，如何認(rèn)真學(xué)習(xí)的操作，把理論與實(shí)踐聯(lián)系起來(lái);如何提高自己有限的知識(shí)，擺正自己的心態(tài);適應(yīng)企業(yè)的生活和工作節(jié)奏。 首先，在學(xué)習(xí)工作方面需要多問(wèn)多觀察。

在平水我學(xué)會(huì)的第一件事就是如何整理資料，整理資料最重要的就是細(xì)心。整理資料這個(gè)活說(shuō)真的是沒有什么技術(shù)含量，可是又是必不可少的。無(wú)論以后我們繼續(xù)留在銀行工作還是去公司上班，整理資料這工作都會(huì)用得到的。我覺得整理資料是種精細(xì)活，絕對(duì)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的“整理”，除了整理之外還要加封皮、鉆孔、穿線、上膠水固定等等。也許有時(shí)候并不需要把資料整理得有多完美，可是當(dāng)我們有能力去完美它何不盡力而為呢?記得剛開始粗心的我經(jīng)常會(huì)出一些差錯(cuò)，比如說(shuō)這本忘了放白紙那本資料放反了。最后只能采取補(bǔ)救措施，馬馬虎虎也算是過(guò)關(guān)了。其實(shí)這些小失誤只要我細(xì)心點(diǎn)，完全是可以避免的。

在我真正接觸銀行的信貸業(yè)務(wù)之前師傅給我一些相關(guān)資料，主要是看辦理貸記卡、借記卡的流程，也附加有助學(xué)貸款、國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷等等 。這為我之后在信貸方面的實(shí)踐打下了理論基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)伊始，性格中的怯懦總是免不了讓我選擇一種更加簡(jiǎn)便的處事方式;我不喜歡主動(dòng)去向師傅請(qǐng)教實(shí)習(xí)過(guò)程中的注意事項(xiàng)或者一些未知的問(wèn)題，總是寄希望于一開始就把所有要遇到的困難都給我細(xì)細(xì)道來(lái)。不過(guò)好在在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了慢慢改變這一缺點(diǎn)。印象比較深刻的是沈師傅有次交給我這樣的任務(wù)——查詢信用報(bào)告，給了我許多啟發(fā)。打印信用報(bào)告聽起來(lái)是一個(gè)很輕松的工作，只要在指定的系統(tǒng)中輸入客戶姓名、身份證號(hào)和選擇客戶所辦理的業(yè)務(wù)，最后點(diǎn)擊“模糊查詢”即可。不過(guò)就是這樣的小事情我也不能“圓滿”完成，總會(huì)碰到一些問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題就是有時(shí)在輸好所有的客戶信息后會(huì)跳出兩個(gè)符合條件的客戶，然后我就懷疑是不是之前有身份證輸錯(cuò)了就直接返回了。沈師傅看到后很嚴(yán)肅地告知我決不允許這樣做，這樣就算是已經(jīng)查了一遍中國(guó)人民銀行那里會(huì)有記錄。當(dāng)時(shí)就懵了，怎么會(huì)這么嚴(yán)重。最后沈師傅一再交代我，一有問(wèn)題就應(yīng)該去詢問(wèn)她解決的方法而不應(yīng)該自作主張。遇到的第二個(gè)問(wèn)題就是，錯(cuò)選了客戶所辦理業(yè)務(wù)。因?yàn)橐淮樵兿聛?lái)不是貸款審查就是擔(dān)保審查，我在頭昏腦脹的情況下，順手把貸記卡審查也選了個(gè)擔(dān)保審查，還好被細(xì)心的沈師傅發(fā)現(xiàn)，及時(shí)做了補(bǔ)救措施。有時(shí)在師傅的空閑時(shí)間，同樣細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。

師傅為了豐富我的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也開始指導(dǎo)我點(diǎn)鈔和捆鈔，這個(gè)只能靠熟能生巧。多虧了銀行里的師傅們，不厭其煩地耐心教我各種點(diǎn)鈔的方法。后來(lái)經(jīng)過(guò)了N次的練習(xí)后，掌握了一些技巧，數(shù)起來(lái)就得心應(yīng)手多了。盡管現(xiàn)今有了點(diǎn)鈔機(jī)，數(shù)錢是越來(lái)越方便，可我們總不能把點(diǎn)鈔機(jī)時(shí)時(shí)帶在身邊。

最近在錄入信用戶參評(píng)，總覺得這個(gè)是難不倒我的工作。事實(shí)是錄入也講求效率，對(duì)指法也是有要求的。輸數(shù)字時(shí)就需要“動(dòng)用”五個(gè)手指，這樣既不容易錯(cuò)又有效率。從剛開始僅靠一個(gè)手指的三四百戶的成績(jī)到如今一天可以錄七八百了，這也算是一種學(xué)習(xí)成果。

有些工作看起來(lái)很容易但具體實(shí)行起來(lái)卻就沒那么簡(jiǎn)單，所以在實(shí)際操作中要注意細(xì)節(jié)，一個(gè)一個(gè)學(xué)習(xí)透徹。對(duì)于初出茅廬什么都不太懂的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，當(dāng)遇到不懂的地方就應(yīng)該虛心地去請(qǐng)教，努力積攢知識(shí)與能力。這次實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。同時(shí)也告訴我細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類似的事情時(shí)，就都會(huì)更加的努力而細(xì)心地做到更好，有這樣一種積累是一種財(cái)富。

再次，生活上我覺得，認(rèn)真工作固然重要，人際交往同等重要。 在朋友眼里我是個(gè)活潑開朗的人，但是在面對(duì)不熟悉的人是略微的內(nèi)向。在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。突然想起魯迅先生的一句話：世界上本沒有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出來(lái)的，每個(gè)人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個(gè)陌生的地方。

不懂紹興方言成了我融入這個(gè)群體最大的障礙，有幾個(gè)師傅慣用紹興話交代我任務(wù)，當(dāng)看到我茫然的樣子后才恍然大悟，然后用“蹩腳”的普通話重復(fù)了一遍，總覺得很尷尬。在休息時(shí)間，師傅們一起聊天有說(shuō)有笑的，我卻不懂他們?cè)诹氖裁?，更加不用說(shuō)加入他們了。有時(shí)候會(huì)覺得很苦惱，一整天除了說(shuō)“好的”、“知道了”諸如此類就沒別的話了。相處中慢慢發(fā)現(xiàn)，不懂紹興話不是所謂的障礙，其實(shí)有時(shí)候只要一個(gè)微笑或是一個(gè)簡(jiǎn)單的打招呼也是你融入這個(gè)環(huán)境的開始

作為初涉社會(huì)的開端，這里有許多回憶和聯(lián)想，面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，每個(gè)人都無(wú)法選擇逃避，除了勇敢面對(duì)，我們也無(wú)從選擇!

在這短短的一個(gè)月中，受益匪淺。我知道自己還有很多不足，若是有機(jī)會(huì)繼續(xù)參加以后的工作中，我會(huì)更加努力地迎接希望和挑戰(zhàn)，更加努力地做好這份工作。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇3

歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將20xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從20xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的.同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”

《銀行儲(chǔ)蓄員個(gè)人工作總結(jié)》來(lái)源于。閱讀銀行儲(chǔ)蓄員個(gè)人工作總結(jié)。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇4

農(nóng)村商業(yè)銀行XXX支行，前身為XXX農(nóng)村信用合作社，成立于XXX年，20xx年按照縣委政府撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)計(jì)劃的實(shí)施，更名XXXXX信用合作社，20xx年按照全縣農(nóng)村信用社實(shí)行一級(jí)法人要求，又更名為XXXXX信用社，20xx年經(jīng)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立農(nóng)村商業(yè)銀行XXX支行，下轄3個(gè)二級(jí)支行，共有在崗職工37人，年齡最大的45歲，最小的22歲，平均年齡29歲，大專以上學(xué)歷35人，占到職工總數(shù)的94%。是一個(gè)綜合素質(zhì)高、充滿青春活力，團(tuán)結(jié)上進(jìn)的年輕集體。曾被省聯(lián)社授予“先進(jìn)基層黨組織”、“文明規(guī)范服務(wù)50佳示范單位”、“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”；省聯(lián)社XXX辦事處授予“先進(jìn)集體”，“文明規(guī)范服務(wù)50佳示范單位”；XXX文明辦授予“市級(jí)文明和諧單位”、“市級(jí)服務(wù)窗口”；XXX縣委政府授予“文明和諧單位”；XXXX農(nóng)商行多次授予“先進(jìn)集體”等殊榮。

取得上述成績(jī)，得益于我支行五項(xiàng)措施的穩(wěn)步實(shí)施：

一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高服務(wù)水平。

我支行全體員工，團(tuán)結(jié)奮斗，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，為當(dāng)?shù)厝嗣裉峁┝藘?yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。在思想上，我們從嚴(yán)要求自己，提高拒腐防變的能力。積極開展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，并以此精神為指導(dǎo)，融匯到實(shí)際工作中去，規(guī)范自身的思想行為，樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。在工作上，我們堅(jiān)持集體議事制度，充分發(fā)揚(yáng)民主和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，每月定期召開全體職工會(huì)議，加強(qiáng)內(nèi)部溝通和團(tuán)結(jié)，既提高了辦事的透明度，又保證了經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性和正確性。

把文明規(guī)范服務(wù)納入年度工作的總體規(guī)劃，與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實(shí)、同總結(jié)、同評(píng)比、同考核、同獎(jiǎng)罰，并做到了“四個(gè)不動(dòng)搖”，即在金融改革時(shí)期，抓文明規(guī)范服務(wù)的方向不動(dòng)搖；在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)任務(wù)繁重時(shí)，抓文明規(guī)范服務(wù)的力度不動(dòng)搖；在人事調(diào)整變動(dòng)時(shí)，抓文明規(guī)范服務(wù)的目標(biāo)不動(dòng)搖；在取得成績(jī)或遇到困難時(shí)，抓文明規(guī)范服務(wù)的決心不動(dòng)搖。從而使文明規(guī)范服務(wù)有組織、有計(jì)劃、有檢查、有落實(shí)、有總結(jié)，確保了文明規(guī)范服務(wù)的有效開展。

二、健全規(guī)章制度，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，實(shí)行科學(xué)管理。

先后細(xì)化和完善了目標(biāo)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、信貸管理、業(yè)務(wù)操作、計(jì)算機(jī)管理、內(nèi)部控制、安全保衛(wèi)、文明規(guī)范服務(wù)等一系列內(nèi)部管理制度及崗位責(zé)任制。堅(jiān)持“有章必循、違章必究、處罰必嚴(yán)”的管理原則，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，做好“三防一?！惫ぷ鳎鸺?jí)落實(shí)責(zé)任制，防患于未然。

三、改善服務(wù)硬件，完善服務(wù)功能，優(yōu)化文明服務(wù)。

服務(wù)窗口的電子綜合化為客戶提供了更快捷、更準(zhǔn)確的服務(wù)，也對(duì)營(yíng)業(yè)人員的素質(zhì)和技能提出了更高的要求。我支行始終堅(jiān)持“一手抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一手抓職業(yè)道德教育”，一方面定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期考核，全面提高員工的綜合技能素質(zhì)；另一方面，通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，分析典型案例，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，大樹勤奮向上、遵紀(jì)守法、盡忠職守的正氣，狠剎不求上進(jìn)、只求索取、不講奉獻(xiàn)的歪風(fēng)，保持員工隊(duì)伍的純潔性。

四、提倡全員營(yíng)銷，深挖資金來(lái)源，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

近年來(lái)，我支行積極提倡全員營(yíng)銷，并制定了具體的目標(biāo)，在班子成員的帶動(dòng)和感召下，全體員工也各自發(fā)揮了高度的積極性和自主性，采取多種措施，留住客戶、挖掘客戶。正是靠著全體員工的團(tuán)結(jié)努力、積極進(jìn)取、多方捕捉市場(chǎng)信息、全力以赴抓存款的這股干勁，近兩年來(lái)，實(shí)現(xiàn)了年均存款增長(zhǎng)近億元、利息收入突破XXXX萬(wàn)元的輝煌業(yè)績(jī)。各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成果走在全縣前列。

五、服務(wù)城鄉(xiāng)居民，力扶民營(yíng)企業(yè)，支持地方建設(shè)。

我支行始終堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的辦社宗旨，充分發(fā)揮聯(lián)系農(nóng)民金融紐帶和農(nóng)村金融主力軍的作用。不斷加大支農(nóng)信貸投放力度，近兩年累計(jì)發(fā)放支農(nóng)貸款XXXX億元，有力地促進(jìn)了農(nóng)民增收，農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一是全面推廣農(nóng)戶小額信用貸款。把推廣農(nóng)戶小額信用貸款作為切實(shí)解決農(nóng)民貸款難的重要舉措。二是支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。特別是對(duì)規(guī)模農(nóng)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)業(yè)的支持，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整做出了積極貢獻(xiàn)，扶持了一大批民營(yíng)企業(yè)，有的還成了中小企業(yè)的佼佼者和財(cái)政納稅大戶。近兩年，累計(jì)投放貸款XX億元，這些資金的投入為地方企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力和活力，有力地拉動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

六、重視教育學(xué)習(xí)，關(guān)心員工生活，豐富企業(yè)文化。

先后開展了多項(xiàng)學(xué)教活動(dòng)，積極開展各種知識(shí)競(jìng)賽、勞動(dòng)競(jìng)賽，全社上下形成了“學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”的工作熱潮。同時(shí)，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，近兩年來(lái)，組織各類專業(yè)培訓(xùn)10多次。同時(shí)，鼓勵(lì)職工個(gè)人自學(xué)與崗位成才相結(jié)合。為員工營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，掀起一個(gè)接一個(gè)的學(xué)習(xí)熱潮。全社至今仍有10多人正在參加各類成人學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯增強(qiáng)。

總之，服務(wù)是永恒的，是永無(wú)止境的，正所謂“服務(wù)是產(chǎn)品的延深，服務(wù)是品牌的保障”。在今后的工作中，我支行要以規(guī)范服務(wù)為起點(diǎn)，繼承傳統(tǒng)服務(wù)思想，樹立新型服務(wù)理念。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇5

20xx年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)xx萬(wàn)元，比年初凈增xx萬(wàn)元，日均存款xx萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增xx萬(wàn)元。現(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工xx名，其中黨員xx人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗xxx動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，訊和《xx日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《—銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《—銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性;

二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇6

我于20xx年11月27日成為興業(yè)銀行的一員，雖然所學(xué)專業(yè)不對(duì)口，但我深知能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入我行工作實(shí)屬不易，對(duì)我來(lái)說(shuō)是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)。對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的我，只能通過(guò)自己的加倍努力，不斷充脹自己，從基礎(chǔ)學(xué)起做起，一步一個(gè)腳印才能穩(wěn)步的走下去。

剛進(jìn)銀行，認(rèn)識(shí)新同事，熟悉新環(huán)境，盡快融入到‘興業(yè)’這個(gè)大家庭中是第一步。當(dāng)我對(duì)翻看傳票、各種業(yè)務(wù)單有不明白的地方，同事們總是不厭其煩地給我講解，并想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的新知識(shí)、新技能，更把自己的書籍、筆記借給我，我深深的感受到了這個(gè)大家庭對(duì)我的幫助與關(guān)懷。在這樣和諧的氛圍中，有這樣的好領(lǐng)導(dǎo)、好同事，怎能不讓我加倍努力呢？

這段時(shí)間所接觸的知識(shí)主要是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬、掛失換卡、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，雖然還沒有全面的掌握，但已基本理清工作思路和方法。當(dāng)然，要做好柜面工作，首先各項(xiàng)技能必須全面達(dá)標(biāo)。翻打傳票、點(diǎn)鈔、計(jì)息、中英文錄入，每一項(xiàng)技能都需要加倍練習(xí)。由于白天工作繁忙，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，但我充分利用晚上和周末時(shí)間練習(xí)操作、學(xué)習(xí)理論，在銀行工作這段時(shí)間，每晚學(xué)習(xí)到凌晨一點(diǎn)才休息。

與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心。細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作職責(zé)，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。總結(jié)這些天，學(xué)到了很多，也存在許多不足。在此真誠(chéng)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教導(dǎo)，感謝同事們的幫助和關(guān)心。來(lái)自農(nóng)村的我不怕苦、不怕累，工作會(huì)加倍努力，完全服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，做好領(lǐng)導(dǎo)交于的每一個(gè)任務(wù)，希望領(lǐng)導(dǎo)多批評(píng)指正，引導(dǎo)我朝正確的方向前行。

我在20xx年的工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展發(fā)出一份光，一份熱。

作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。眾所周知，在金沙支行轄內(nèi)，沙土支行是比較忙的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到近三百筆。接待的顧客三四百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。

在工作中我積極領(lǐng)會(huì)總行關(guān)于“大行德廣，伴你成長(zhǎng)”的精神，緊扣發(fā)展主題，轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)；高度重視分支行的各項(xiàng)決策和計(jì)劃；始終與上級(jí)保持一致，積極做好了全行一季度旺季營(yíng)銷和夏季雙營(yíng)銷活動(dòng)。堅(jiān)決遵守行內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，全年無(wú)任何責(zé)任事故發(fā)生。

在服務(wù)上體現(xiàn)了一個(gè)“細(xì)”字。服務(wù)工作無(wú)小事，要將服務(wù)做好做細(xì)是要花不少心思的。面對(duì)日益激烈的銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們不僅靠硬件水平取勝，更要以優(yōu)質(zhì)的軟件水平制勝。作為直面銀行客戶的我，堅(jiān)持微笑迎人，來(lái)有迎聲走有送聲。面對(duì)客戶提出的疑問(wèn)我總是耐心解答直到客戶明白為止，受到了客戶的廣泛好評(píng)，全年無(wú)一起服務(wù)投訴事件。業(yè)務(wù)上體現(xiàn)一個(gè)“拓”字。一年來(lái)我認(rèn)真辦好每一筆銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)盡量再提升業(yè)務(wù)速度。對(duì)在業(yè)務(wù)辦理上存在的問(wèn)題，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中取得好成績(jī)，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)1000余萬(wàn)元，營(yíng)銷保險(xiǎn)10萬(wàn)元，銀行營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品150萬(wàn)元，營(yíng)銷發(fā)展基金新開戶50余戶，營(yíng)銷信用卡120戶，新發(fā)金惠借記卡3500張。同時(shí)努力拓展了電話銀行客戶300多戶，營(yíng)銷短信800戶，網(wǎng)上銀行205戶。

這一年來(lái)，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇7

從我第一天到興業(yè)銀行永定門支行，到今天我已經(jīng)工作一個(gè)多月了，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在能很好地融入到這個(gè)集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得日子過(guò)得很慢很累，經(jīng)常覺得很疲憊，每天來(lái)上班有種受到煎熬的感覺，常常感到很辛苦，卻毫無(wú)收獲。

但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。

如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。通過(guò)日常工作中我也與同事慢慢的相互熟識(shí)起來(lái)，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問(wèn)題請(qǐng)教他們時(shí)，他們都會(huì)悉心幫我解答，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，而且通過(guò)這一個(gè)月的過(guò)渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里。

我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當(dāng)顧客提出問(wèn)題時(shí)，我能很耐心的聽完顧客的疑問(wèn)，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問(wèn)題的過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)量也得到了提高而且也起到了分擔(dān)營(yíng)業(yè)員壓力的重要作用。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇8

本人進(jìn)入xx銀行至今已半年的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。在下半年即將到來(lái)的日子里，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工xx拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試，成為xx支行這個(gè)大家庭中的一員。

工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來(lái)；在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò)；下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。

二、存在不足

進(jìn)入xx銀行以來(lái)，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí)，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合，把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過(guò)自己的努力，我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一。

三、下一步努力方向

加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法；深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。

匆匆半年過(guò)去，在xx銀行的工作忙碌而充實(shí)?；仡欉^(guò)去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的下半年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行工作總結(jié) 篇?dú)q末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的'完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說(shuō)服客戶計(jì)劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過(guò)程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬(wàn),理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬(wàn)的業(yè)績(jī),最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)

業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇9

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情與完美的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形還歷歷在目，從入行以來(lái)，我一向在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，越來(lái)越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。兩年來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選取的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是兩年。

當(dāng)時(shí)的我，能夠說(shuō)是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情與良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來(lái)的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理與需求，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行與客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名xx銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫忙新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。

三、業(yè)務(wù)全面積極向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，務(wù)必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的`各類培訓(xùn)與技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度與法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

進(jìn)入xx銀行兩年來(lái)，繁華的xx市也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想，我積極學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，積極理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心與熱情去對(duì)待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得這天的成績(jī)與群眾是息息相關(guān)的，我非常慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾中工作，是這樣的一個(gè)群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷積極，扎實(shí)工作，同xx銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加完美的明天。

銀行柜員工作總結(jié)在這一年的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會(huì)：一是服務(wù)：任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù)，誠(chéng)信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很開心能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大家團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對(duì)待身邊的同事！很重要的一點(diǎn)，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識(shí)，全球經(jīng)濟(jì)變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識(shí)，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個(gè)知識(shí)落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽途說(shuō)，任何事情都要講求一個(gè)根據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。三是營(yíng)銷，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營(yíng)銷，為銀行服務(wù)！這就需要學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營(yíng)銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會(huì)服務(wù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會(huì)貫通，才能做好這份工作。

經(jīng)過(guò)一年的工作，我知道了我的不足之處?；ǘ嘁环昼娙W(xué)習(xí)，就少錯(cuò)一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率；多張一個(gè)心眼，就多一個(gè)屬于我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動(dòng)；放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的力量。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小

圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

以上就是我的述職報(bào)告，謝謝大家！