旅游培訓(xùn)總結(jié)

旅游培訓(xùn)總結(jié)六篇。

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旅游培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

隨著旅游業(yè)的興盛和人們對旅游的熱愛，越來越多的人踏上了旅游之路。然而，旅游安全問題卻成為一道難題。為了提高旅游者的安全意識和應(yīng)急能力，我單位組織了一次旅游安全培訓(xùn)。

首先，我們邀請了公安局的專家進(jìn)行講座。專家深入淺出地講解了各種旅游安全知識，包括常見旅游目的地的安全隱患、外出旅游的注意事項、如何防范盜竊等。同時，專家還通過互動問答和案例分析，使得培訓(xùn)內(nèi)容更加生動有趣，增加了學(xué)員們的參與度。專家強(qiáng)調(diào)了在旅游過程中要保持警惕和警覺，不輕信陌生人，不隨意泄露個人信息等重要事項。此次講座提醒了我們，旅行中的安全意識永遠(yuǎn)不能放松。

其次，為了培養(yǎng)學(xué)員的應(yīng)急處理能力，我們組織了一次模擬演練活動。演練中我們設(shè)置了各種緊急情況，包括突發(fā)疾病、失散、山火等，讓學(xué)員們在緊張的情況下展現(xiàn)應(yīng)對能力。演練過程中，我們特別強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊合作的重要性，因為當(dāng)旅游者遇到突發(fā)情況時，一個人的能力是有限的，只有大家齊心協(xié)力才能更好地解決問題。通過演練，學(xué)員們不僅提高了應(yīng)急處理的能力，還增強(qiáng)了團(tuán)隊合作的意識。

此外，我們還邀請了一名登山達(dá)人進(jìn)行山岳安全教育。登山在旅游中是一項高風(fēng)險的活動，很容易發(fā)生意外。因此，了解山岳安全知識是非常重要的。登山達(dá)人通過自己的親身經(jīng)歷，告訴學(xué)員們?nèi)绾芜x擇登山隊伍、如何準(zhǔn)備裝備、如何應(yīng)對高原反應(yīng)等。他還強(qiáng)調(diào)了在登山過程中的安全原則，如不擅自離隊、不隨便喝陌生人遞給的水等。通過這次講座，學(xué)員們深刻認(rèn)識到登山安全問題的重要性，并在實際操作中了解到了一些應(yīng)對措施。

最后，在培訓(xùn)結(jié)束后，我們還進(jìn)行了一次全員答題測試。這次測試在培訓(xùn)的內(nèi)容基礎(chǔ)上，設(shè)置了不同難度的選擇題和應(yīng)用題。學(xué)員們根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行答題，從而對自己的掌握程度進(jìn)行了自我評估。答題過程中，有些人發(fā)現(xiàn)了自己的知識漏洞，進(jìn)一步激發(fā)了他們對旅游安全的重視。在評分的基礎(chǔ)上，我們公布了學(xué)員們的得分情況，并頒發(fā)了相應(yīng)成績證書。

通過這次旅游安全培訓(xùn)，我們的學(xué)員們不僅掌握了旅游安全的基本知識，增強(qiáng)了應(yīng)急處理能力，還意識到了旅行中安全的重要性。他們紛紛表示，今后出行時一定會注意安全事項，保護(hù)好自己和他人的安全。我們相信，在旅行者的共同努力下，旅游安全問題將得到有效的解決，旅游的美好將更好地展現(xiàn)在我們面前。

旅游培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的人選擇出行旅游。旅游安全問題也隨之增加。為了提升旅游從業(yè)人員的安全意識和應(yīng)急處理能力，我所在的旅行社特別組織了一次旅游安全培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于旅游安全的知識和技能，讓我受益匪淺。

培訓(xùn)的開始部分是旅游安全的背景和重要性介紹。通過引用一些案例和數(shù)據(jù)，我們了解到旅游安全對于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和旅客的滿意度有著重要影響。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了旅游從業(yè)人員在旅途中必須時刻保持警惕，預(yù)見潛在的安全隱患，以保證旅客的安全。

培訓(xùn)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了旅游安全的預(yù)防措施和應(yīng)急處理。我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行旅游目的地的安全評估和選擇，包括了解當(dāng)?shù)氐闹伟矤顩r、天氣條件和交通情況等。我們學(xué)習(xí)了制定旅游安全計劃和組織緊急演練的重要性，以及如何應(yīng)對緊急情況，如火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等。通過實際模擬演練，我們加深了對應(yīng)急處理技巧的理解，并且提高了我們的反應(yīng)速度和處事能力。

除此之外，我們還學(xué)習(xí)了旅游團(tuán)隊的管理和安全控制。旅行社的工作人員必須具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力，確保旅游行程的順利進(jìn)行。我們學(xué)習(xí)了如何與當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的相關(guān)人員和執(zhí)法部門合作，共同維護(hù)旅游的安全和秩序。在培訓(xùn)過程中，我們也了解了一些案例，了解了不合法組織的旅行社和導(dǎo)游員是如何破壞旅游安全和信譽(yù)的。

培訓(xùn)總結(jié)部分強(qiáng)調(diào)了旅游從業(yè)人員的責(zé)任和緊急情況下的心理應(yīng)對。我們了解到我們作為旅行社的員工，我們必須為旅客的安全負(fù)責(zé)，做好萬全準(zhǔn)備。在緊急情況下，我們必須保持冷靜和應(yīng)對恰當(dāng)，并且能夠提供幫助和支持給旅客。我們學(xué)習(xí)了一些心理撫慰技巧，以便在緊急情況下安撫受到驚嚇的旅客。

小編認(rèn)為，這次旅游安全培訓(xùn)給我們提供了全面而系統(tǒng)的旅游安全知識和技能。通過培訓(xùn)，我們不僅對旅游安全的重要性有了更深入的認(rèn)識，同時也掌握了許多旅游安全預(yù)防和應(yīng)急處理的實用技巧。我相信這次培訓(xùn)將對我們的工作產(chǎn)生積極的影響，并提高我們旅行社的服務(wù)質(zhì)量，確保旅客的安全和滿意度。作為一名旅行社的從業(yè)人員，我將牢記旅游安全的重要性，時刻提醒自己關(guān)注旅客的安全，并不斷提升自己的安全意識和應(yīng)急處理能力。

旅游培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

20xx年7月9日到12日，我很榮幸地參加了南通市旅游專業(yè)教師暑期研修班，這是一次非常難得的機(jī)會。我們來自市內(nèi)各中職學(xué)校的學(xué)員們，在團(tuán)結(jié)友好、互助交流中愉快地度過了每一天。雖然只有短短四天的培訓(xùn)，但對我而言，不僅更新了教育教學(xué)理念，擴(kuò)充了旅游專業(yè)知識，同時感受到了名師的風(fēng)采，增長了見識。收獲頗豐，感受頗多，下面談?wù)剮c(diǎn)體會。

一、觀念更新，收獲頗豐：

這次培訓(xùn)，我們對南通“十二五”職業(yè)教育改革和發(fā)展思路有了一定的了解。專家的介紹，也使我們對南通市旅游概況及人才需求狀況有了一定的認(rèn)識，對以后的教學(xué)工作有一定的指導(dǎo)，知道應(yīng)該去培養(yǎng)哪些人才，去培養(yǎng)這些學(xué)生的哪些方面的能力。特別是有關(guān)專業(yè)項目課程課例設(shè)計方面的知識，對我們舊的教學(xué)理念是一種深度撞擊。使我們對于教育教育方法有了新的認(rèn)識和思考，在教育觀、教學(xué)觀、學(xué)生觀、教師觀、評價觀、課程觀、教學(xué)設(shè)計觀等方面有了新的看法，樹立了正確的教育教學(xué)觀念，而且是隨著培訓(xùn)的深入而逐步深入的。這些對暑假后的教育教學(xué)工作是非常有利的，能夠起到積極的促進(jìn)作用。

二、學(xué)習(xí)交流方面：

在這段很短的時間里，我們的小組一起進(jìn)行項目課程的課例設(shè)計，為了一個共同的任務(wù)，我們共同出主意，共同推敲，相互溝通，培訓(xùn)專家和學(xué)員之間，學(xué)員和學(xué)員之間都會充分交流、學(xué)習(xí)。雖然時間很短，但是卻從專家和其他學(xué)員身上學(xué)到了很多人生經(jīng)驗、教學(xué)經(jīng)驗。特別是對中職校這些基礎(chǔ)比較薄弱的學(xué)生的管理和教育方面，他們有他們自己獨(dú)特的方法，有很多新意，而且也取得了很好的效果，很值得借鑒。最后的學(xué)習(xí)成果交流，更是讓我看到了更多學(xué)員的智慧，學(xué)到了很多有用的知識，使自己的知識和各方面的能力都得到了提高

三、教學(xué)技巧方面：

項目課程課例設(shè)計主要是對課堂教學(xué)方法的設(shè)計，和傳統(tǒng)的教學(xué)方法有很大的差別，傳統(tǒng)的教學(xué)方法主要是老師講，學(xué)生聽，比較枯燥，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不大，學(xué)習(xí)效果不理想。專業(yè)項目課程課例設(shè)計通過確定學(xué)習(xí)項目的確定，課例背景的介紹，學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定，學(xué)習(xí)任務(wù)的描述，學(xué)習(xí)內(nèi)容的組織，教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)，教學(xué)資源的準(zhǔn)備，教學(xué)過程的實施和教學(xué)評價設(shè)計，注重的是給學(xué)生任務(wù)，給學(xué)生學(xué)習(xí)的情境，給學(xué)生相關(guān)資源，讓學(xué)生在做中學(xué)，并且通過教學(xué)評價的設(shè)計，讓學(xué)生知道自己的學(xué)習(xí)效果。在項目課程的設(shè)計中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師主要是通過各種方法的設(shè)計，讓學(xué)生得到更好的學(xué)習(xí)效果。

這次培訓(xùn)學(xué)校安排我們住在三星級的賓館，學(xué)習(xí)安排在寬敞的會議室，飲食上，生活上處處都非常的方便，這次培訓(xùn)在南通市旅游職業(yè)高級中學(xué)各位老師的辛苦付出下，在我們學(xué)員認(rèn)真的學(xué)習(xí)中圓滿完成了。以上是我參加此次培訓(xùn)的最大收獲，伴隨著自己收獲的東西，我在教師這條道路上還會走很遠(yuǎn)。感謝為我們辛苦付出的領(lǐng)導(dǎo)和老師！

中職旅游班的學(xué)員來自南京、無錫、蘇州、徐州等15個城市，共20人，男生6人，女生14人。

旅游專業(yè)為期4周的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，新穎別致。我們聆聽了蘇安學(xué)院院長的文化講座，16次外國教授的專題講座，參加了6次教學(xué)參觀與教學(xué)體驗，還有多個項目的文化參觀。為期4周的培訓(xùn)生活即將結(jié)束?；仡櫾谶@里學(xué)習(xí)的每一天，我們都有新的收獲，新的感悟。

安靜的社區(qū)環(huán)境、清新的空氣，干凈整潔設(shè)施齊全的住宿空間，張貼著世界地圖的教室，掛滿歷屆學(xué)生畢業(yè)照片和學(xué)習(xí)心得的走廊，可口的飯菜，讓我們體會到了蘇安培訓(xùn)的潤物無聲。

我們的課程豐富精彩。Seneca學(xué)院旅游系的教授們?yōu)槲覀冞M(jìn)行了餐廳管理、酒店與餐廳會議服務(wù)、加拿大酒店行業(yè)、志愿者旅游業(yè)、旅游銷售技巧、餐廳設(shè)計、國際旅游業(yè)概況、北美國家概況、客房管理、票務(wù)預(yù)定、旅行社設(shè)計與管理、旅游業(yè)客戶服務(wù)、游輪業(yè)概況等多個主題的專題講座。純正的美語教學(xué)，精彩的理念傳遞。問不完的問題，激烈的討論，會心的笑聲，這就是我們的課堂。在這里，我們的思想得到碰撞，我們的靈感得以閃現(xiàn)，我們的智慧得到啟迪，我們的友誼得以加深。我們體會到了加拿大職業(yè)教育課程的實用性，課堂教學(xué)的因材施教，感受到了加拿大職業(yè)教育工作者豐富的實踐經(jīng)驗。

我們的培訓(xùn)課程，真正做到了理論與實踐相結(jié)合，比如學(xué)習(xí)西餐禮儀，我們的課堂就轉(zhuǎn)移到了多倫多大學(xué)教師俱樂部，大家遵守老師的要求，正裝出席，從餐前雞尾酒會禮儀到入座禮儀到西餐面包、頭盤、主食、甜點(diǎn)、咖啡的用餐禮儀，都是聽完講解然后運(yùn)用，比如用餐期間和用餐結(jié)束時刀叉擺放的不同要求，餐巾如何擺放和使用，如何使用湯勺喝湯等等。從19:1521:15,我們邊學(xué)邊用餐，2個小時不知不覺就過去了。最后，我們每個人都獲得了西餐禮儀培訓(xùn)合格證書。簡短的發(fā)證儀式，又一次把授課活動推向高潮。教授念出每一個學(xué)生的名字，學(xué)生上前領(lǐng)取證書，教授因為念的是中文名，所以發(fā)音難免不準(zhǔn)，實在有趣，上前領(lǐng)取證書的人又激動不已，整個過程充滿著笑聲和掌聲。這種教學(xué)方法真好，讓每一個學(xué)生都很有成就感。

教學(xué)參觀活動是我們最喜歡的。從尼亞加拉瀑布到千島湖，充分體驗加拿大旅游文化，了解加拿大旅游、酒店業(yè)服務(wù)與管理理念、要求，學(xué)習(xí)導(dǎo)游程序。真是生動活潑。

在蘇安學(xué)院的組織下，我們還進(jìn)行了乒乓球賽和卡拉ok比賽，鍛煉身體，增進(jìn)友誼。豐富的培訓(xùn)課程，教學(xué)參觀，文體活動讓我們每天都覺得時間不夠用。這次的培訓(xùn)生活豐富了我們的人生，修養(yǎng)了我們的身心，開拓了我們的眼界，給了我們新的視角，讓我們結(jié)識了新的朋友，讓我們有時間去思考。在蘇安的日子，愉快、興奮、充實、健康。我們的祖國有著五千年的文化，江蘇有很多美麗的自然風(fēng)光和人文景觀，需要大批的旅游從業(yè)人員。回國以后，我們將把環(huán)保的理念，開放的心態(tài)，以人為本的精神，服務(wù)的意識帶進(jìn)課堂，更好地為我們的家鄉(xiāng)和學(xué)生服務(wù)。

感謝省教育廳，感謝蘇安學(xué)院和辛迪加學(xué)院對我們的培養(yǎng)和幫助

旅游培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

在下臨床實習(xí)時，很期待在桂林市第二人民醫(yī)院的實習(xí)，因為當(dāng)時聽說二院是桂林市職業(yè)病防治醫(yī)院，很難得是我們專業(yè)對口的臨床實習(xí)單位。7月9日老師帶我們來二院實習(xí)報到，恰好趕上醫(yī)院正組織新員工崗前培訓(xùn)，這對我們來說是很難得的一次實習(xí)前學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們有機(jī)會接觸臨床方面的專業(yè)性學(xué)習(xí)。

臨床實習(xí)培訓(xùn)是一名實習(xí)生走上實習(xí)崗位的必經(jīng)之路。在為期兩周的崗前培訓(xùn)中，我們對桂林市第二人民醫(yī)院有了更進(jìn)一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、規(guī)章及管理制度等都有了一個深入的認(rèn)識。

同時我們還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療安全及防范、傳染病及感控知識、院內(nèi)感染、抗菌藥物的臨床應(yīng)用及管理辦法及其使用原則與管理規(guī)范、病歷書寫規(guī)范、臨床上經(jīng)常用到的及必須知道的有關(guān)操作等相關(guān)知識，了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。記得周紅老師給我們講醫(yī)患關(guān)系溝通技巧時，給我印象最深的是老師講的說話三境界：1該說話時會說-----水平;2不該說時不說------聰明;3知道何時該說何時不該說------高明。雖然這幾話很簡單，但意蘊(yùn)很深，不僅在臨床上能夠很好的處理醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通，更教會了我們在任何場合上懂得與人溝通技巧。李薔老師在講醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育時，給我們講了很多終身受益的知識。如在我認(rèn)為不僅是醫(yī)務(wù)人員禮儀的原則，更是每個人都應(yīng)該注意的禮儀原則：真誠尊重的原則;平等適重的原則;自信自律的原則;信用寬容的原則。精煉而易懂的原則，讓我受益匪淺。還有聽石科長的課時，讓我很振奮，也讓我在二院實習(xí)感到自豪。我們是年輕的一代，我們是90后的一代，我們更應(yīng)該有朝氣，活力。人生是自己一步步走出來的，走得好與壞，要看自己勾勒出的藍(lán)圖，就像老鼠說的那樣，我們應(yīng)該有目標(biāo)，有方向，有自己的人生規(guī)劃，這樣才能是自己的人生走的更好。聽完每一堂課，我的感觸都很深。

從第四天開始石科長石老師給我們就安排了臨床方面的一些基本的技能操作，授課老師給我們先是很耐心認(rèn)真的示教，然后指導(dǎo)同學(xué)們親手操作，并在最后安排了考試。最讓我們緊張的時刻莫過于考試，所以大家都很認(rèn)真的學(xué)習(xí)，其實在這過程中，我體會到了，老師的用心良苦，考試只是老師測試我們的一個手段，最主要的目的是讓每個學(xué)生都能熟練的掌握每一項操作。徒手心肺復(fù)蘇示教時，我學(xué)習(xí)的很認(rèn)真，因為我明確的知道在我們?nèi)粘Ｉ钪型绞中姆螐?fù)蘇在關(guān)鍵時刻拯救生命非常重要的一項基本的技能操作。雖然我未來不能成為一名醫(yī)務(wù)工作者，但我也是醫(yī)學(xué)院校即將畢業(yè)的一名醫(yī)學(xué)生，不能給臨床學(xué)習(xí)交上一份空白卷。

在這為期兩周的臨床實習(xí)培訓(xùn)中，從院領(lǐng)導(dǎo)、石科長等幾位領(lǐng)導(dǎo)、李加老師及每位授課老師的每一堂耐心、細(xì)心的授課中，我們感受到醫(yī)院從領(lǐng)導(dǎo)到各級科室老師對我們的重視和希望。 在這為期兩周的培訓(xùn)中，讓我們在短時間內(nèi)不僅了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我們傳遞了更多做人和學(xué)習(xí)的信息。讓我明白了1 無德不成醫(yī)，要先學(xué)做人后學(xué)行

醫(yī)，善待生命，發(fā)揚(yáng)人道主義精神，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，共創(chuàng)和諧社會;2 學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。這些啟迪和教育對我們以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。

在接下來的臨床實習(xí)培訓(xùn)過程，我們將以一位優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己：一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心、忠心。我盡量做到像老師講的那樣：嘴巴甜一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，行動快一點(diǎn)。不辜負(fù)講課的每一位老師，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望。

態(tài)度決定高度，細(xì)節(jié)決定成敗。我相信在第二人民醫(yī)院、同學(xué)們以及學(xué)校的共同努力下，我一定能夠順利完成臨床實習(xí)培訓(xùn)階段的學(xué)習(xí)。

首先感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及本店領(lǐng)導(dǎo)組織給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，于5月7日參加了在XXX大酒店的酒店管理培訓(xùn)。

在酒店管理培訓(xùn)期間，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，既開闊了眼界又增強(qiáng)了信心，以下是本人的酒店管理培訓(xùn)心得體會。

酒店管理培訓(xùn)期間人事部經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房、商務(wù)標(biāo)間、女式房等，酒店規(guī)劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。201間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內(nèi)布置，一應(yīng)俱全的客房設(shè)備設(shè)施加上人性關(guān)懷的服務(wù)必為賓客的居停創(chuàng)造完美效果。

裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個性化服務(wù)。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調(diào)清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的動感酒吧，氣派豪邁的宴會廳及功能齊全的會議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食，加上專業(yè)體貼的服務(wù)，定能為賓客提供時尚餐飲新享受。酒店專設(shè)健身房、全天候室內(nèi)游泳池、麗花皇宮夜總會、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂設(shè)施，輔以細(xì)致入微的專業(yè)服務(wù)，定能為賓客的下榻帶來全新體驗。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。來到酒店，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動室……滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)。加強(qiáng)鞏固，提升服務(wù)”。酒店的員工熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)了酒店宗旨，管理注重細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了一種獨(dú)特的經(jīng)營方式。

企業(yè)管理要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)。通過與各位同仁的交流學(xué)習(xí)，我有所領(lǐng)悟：

1、環(huán)境營造對消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、敬業(yè)、專業(yè)的理念。

就像員工餐廳管理，天天處理、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)，每個崗位都有責(zé)任人，相互監(jiān)督、督促，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，足以營造出良好的消費(fèi)環(huán)境。

2、市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為企業(yè)開拓更廣闊的客戶市場。

“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽(yù)度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育。在酒店，我體驗到了員工為此付出相當(dāng)大的努力，始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我對酒店管理培訓(xùn)有了更深刻的認(rèn)識，真正感受到了酒店的活力與魅力，也學(xué)到了酒店的一種嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、敬業(yè)、專業(yè)的服務(wù)理念，在今后的工作當(dāng)中，我將通過此次學(xué)習(xí)所得進(jìn)一步提升自己，不斷創(chuàng)新將其運(yùn)用到實際工作中，真正做到讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

旅游培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

公司培訓(xùn)工作總結(jié)報告

公司培訓(xùn)工作總結(jié)報告篇1

回顧20xx年企管處培訓(xùn)工作，我們持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，企管處共組織了2次大型培訓(xùn)活動，組織了20余次各處(室)6S代表培訓(xùn)，并取得了圓滿的成效，為集團(tuán)公司管控模式的強(qiáng)力推進(jìn)做好基礎(chǔ)，推動集團(tuán)公司健康發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來做了以下培訓(xùn)工作總結(jié):

一、企管處組織的培訓(xùn)

在4月13日組織了績效專管員與6S專管員培訓(xùn)，共計200人參加了此次培訓(xùn)。

在6月27日組織了自救互救培訓(xùn)，共計有200余人參加了此次培訓(xùn)。

每月進(jìn)行12次的6S專管員、6S代表培訓(xùn)共計20余次，共計培訓(xùn)160人次。

二、企管處職員參加的培訓(xùn)

在工作中3月1日3人參加了警示教育培訓(xùn);4月計10人參加了紀(jì)委警示培訓(xùn);9月5日1人參加了安全管理處的安全管理培訓(xùn);9月10日8人參加經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn);10月10日4人參加研究生考前培訓(xùn)。

總之，在組織培訓(xùn)與參加培訓(xùn)中我們感言收獲頗多。我們將把在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，扎實工作，盡職盡責(zé)做好本職工作，為公司的發(fā)展不懈努力，做出應(yīng)有貢獻(xiàn)?！緒Ww.GSI8.CoM 工作匯報網(wǎng)】

公司培訓(xùn)工作總結(jié)報告篇2

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已悄然走來， XX年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：

一、培訓(xùn)工作情況：

XX年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習(xí))。

二、培訓(xùn)工作分析：

1、XX年的培訓(xùn)工作比起XX年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn)，對所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。

2、完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：XX年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。

三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。

2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。

4、實施培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強(qiáng)。

5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。

公司培訓(xùn)工作總結(jié)報告篇3

20xx年，按照公司(局)的整體部署，結(jié)合我公司礦井建設(shè)的基本需求，在公司(局)人力資源部和安全監(jiān)察部關(guān)心與指導(dǎo)下，我公司進(jìn)一步加強(qiáng)了職工培訓(xùn)工作力度，由公司人力資源部會同各部門、各項目施工單位管理，有條不紊地開展了職工教育培訓(xùn)工作?，F(xiàn)就全年培訓(xùn)工作總結(jié)匯報如下：

一、教育培訓(xùn)工作基本情況

今年以來，公司人力資源部完善員工教育培訓(xùn)制度，促進(jìn)培訓(xùn)有效開展。本著“干什么、學(xué)什么， 練什么、比什么”的原則，始終堅持“向培訓(xùn)要素質(zhì)，以素質(zhì)促發(fā)展”的培訓(xùn)方針，不斷完善各種培訓(xùn)制度，逐步實現(xiàn)培訓(xùn)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，確保培訓(xùn)時間、人員、內(nèi)容和效果的穩(wěn)定性、有效性、實用性，確保安全培訓(xùn)取得實實在在的效果。

截至2016年12月14日，我公司共有245人次參加由集團(tuán)公司、澄合培訓(xùn)中心、社會職能部門和本公司等舉辦的各類培訓(xùn)42項，使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)元。培訓(xùn)范圍涉及礦長(副礦長)、安全生產(chǎn)管理人員、工程類專業(yè)技術(shù)人員的安全資格培訓(xùn)，新員工入井培訓(xùn)、人力資源、檔案管理、黨紀(jì)政紀(jì)、冬季三防、駕駛員安全行駛教育培訓(xùn)等多個方面。

二、2016年職工教育培訓(xùn)主要工作完成情況

年度公司培訓(xùn)計劃完成情況

截止2016年12月14日，公司已組織和參與培訓(xùn)42場次，參培人員245人次，占到公司總?cè)藬?shù)的500%。其中，安全資格證培訓(xùn)(復(fù)訓(xùn))6期，共培訓(xùn) 13人次(礦長2人次、副礦長7人次、管理人員4人次);新工人安全技術(shù)培訓(xùn)1期，培訓(xùn)14人，為14人辦理了入井資格證;涉爆企業(yè)安全管理人員安全資格培訓(xùn)2期，共培訓(xùn)4人次;通風(fēng)系統(tǒng)培訓(xùn)1期，培訓(xùn)3人次;公司自培10期，培訓(xùn)175人次;其他培訓(xùn)22期，培訓(xùn)40人次。

旅游培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

我最近參加了一場旅游培訓(xùn)，這是一次非常有收獲的經(jīng)歷。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于旅游行業(yè)的知識和技巧，也結(jié)識了一些與我志同道合的同行。在這篇文章中，我將詳細(xì)、具體且生動地總結(jié)這次培訓(xùn)的內(nèi)容和收獲。

首先，培訓(xùn)的第一天針對旅游行業(yè)的概覽進(jìn)行了介紹。我們了解到旅游業(yè)是一個多元化、快速發(fā)展的行業(yè)，其中包括旅行社、酒店、景區(qū)、導(dǎo)游等各個環(huán)節(jié)。培訓(xùn)師還向我們介紹了旅游業(yè)的發(fā)展趨勢和未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。通過了解行業(yè)的整體情況，我對自己在這個行業(yè)中的定位和發(fā)展方向有了更清晰的認(rèn)識。

接著，培訓(xùn)開始進(jìn)入實操環(huán)節(jié)。我們學(xué)習(xí)了如何制作旅游線路和行程安排。培訓(xùn)師教授了我們?nèi)绾胃鶕?jù)客戶的需求和時間預(yù)算設(shè)計最佳的行程，同時又能使客戶體驗到豐富多樣的旅游資源。我們進(jìn)行了一系列的案例分析和模擬操作，讓我們更加熟悉行業(yè)中常見的線路和景點(diǎn)，并且學(xué)會了如何根據(jù)不同客戶的需求進(jìn)行個性化的行程設(shè)計。

除了線路設(shè)計，培訓(xùn)也重點(diǎn)培養(yǎng)了我們在服務(wù)方面的技能。比如，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行專業(yè)的導(dǎo)游講解和服務(wù)。培訓(xùn)師帶領(lǐng)我們進(jìn)行了模擬導(dǎo)游講解的實踐，教會了我們?nèi)绾我陨鷦?、有趣的方式向游客傳遞相關(guān)知識，并且通過有效的溝通和應(yīng)對技巧解決各種問題。我在這個環(huán)節(jié)中受益匪淺，不僅提升了自己的表達(dá)能力，還學(xué)會了如何贏得游客的信任和滿意度。

在培訓(xùn)的最后幾天，我們分成小組進(jìn)行了實地考察和實踐操作。我們選擇了一個當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)進(jìn)行實地考察，并且制定了一個完整的線路方案。在實踐過程中，我們充分發(fā)揮了團(tuán)隊合作的優(yōu)勢，解決了許多實際問題，并且通過親身體驗提升了自己的實操能力。

總的來說，通過參加這次旅游培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技巧，還培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊合作能力和解決問題的能力。這次培訓(xùn)讓我更加了解旅游行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制和發(fā)展趨勢，也為我今后在這個行業(yè)中的發(fā)展提供了更多的機(jī)會和挑戰(zhàn)。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠成為一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)者，并且為更多的人提供旅游服務(wù)。

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導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)

我們聽了一場關(guān)于“導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)”的演講讓我們思考了很多。文檔處理是我們成功管理個人和家庭事務(wù)的重要工具，讓腦子的知識充沛，閱讀范文是很有必要的，高水平的范文，可以幫我們快速上手寫作。經(jīng)過閱讀本頁你的認(rèn)識會更加全面！

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

非常感謝市局領(lǐng)導(dǎo)為我們精心組織了一場別開生面的培訓(xùn)會，雖然時間很短，但今年的培訓(xùn)形式跟往年有所不同，為了讓我們學(xué)到更多，這次的培訓(xùn)選在了武鄉(xiāng)八路軍文化園。

走進(jìn)有著濃郁八路軍文化的氛圍里，吃著八路軍大食堂的集體餐，住在八路村，躺者大通鋪，聽者集結(jié)號，每天有八路軍抗戰(zhàn)時的精彩演出，而且開設(shè)了實訓(xùn)課，晚上還增添了娛樂節(jié)目。可以說為期三天的培訓(xùn)是‘吃在文化園，住在文化園，學(xué)在文化園，游在文化園’。

通過學(xué)習(xí)、通過思考、通過自身的經(jīng)驗總結(jié)出，要做一個好導(dǎo)游必須：

第一：要豐富自己的內(nèi)涵。通過這兩年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。更重要的是要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，否則會讓客人產(chǎn)生反感。從事導(dǎo)游工作以來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少。”工作實踐中越來越感覺到“知識就是力量”的重要性，而我自己還是懂的很少，知的很少。

第二：要有持之以恒的工作態(tài)度。XX年的上海世博會對我們每個導(dǎo)游來說都是一次鍛煉，游客多，車多，進(jìn)出口多，麻煩事情也多，賓館的問題，車子的停留問題，那時對每個導(dǎo)游來說都是考驗，也從中得到了很多經(jīng)驗，因此XX年的西安世界園藝博覽會才會更多一份定力，多一份耐力。我們時刻要牢記導(dǎo)游的職責(zé)，努力的實施好旅游計劃，做好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則，細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。

第三：導(dǎo)游員應(yīng)重視語言表達(dá)能力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)不應(yīng)只限于景點(diǎn)知識應(yīng)重視語言表達(dá)能力，導(dǎo)游語言的最大特點(diǎn)就是口語化，應(yīng)該有現(xiàn)場感，導(dǎo)游詞可以不完整但是不能沒有亮點(diǎn)，導(dǎo)游講解應(yīng)該把握好知識的切入點(diǎn)，在講解的過程中要學(xué)會自我語言的調(diào)節(jié)，見什么人說什么話，不是見風(fēng)使舵，而是要靈活機(jī)動。導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情、城市市容市貌等內(nèi)容。在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

導(dǎo)游是一門需要豐富知識和高度責(zé)任感的職業(yè)，通過參加導(dǎo)游培訓(xùn)課程，我深刻體會到了這一點(diǎn)。在導(dǎo)游培訓(xùn)的過程中，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識，讓我更加了解導(dǎo)游職業(yè)的要求和責(zé)任。接下來，我將分享一些我在導(dǎo)游培訓(xùn)中所得到的心得體會。

首先，導(dǎo)游職業(yè)需要具備全面豐富的知識。導(dǎo)游不僅僅需要了解景點(diǎn)的歷史和文化背景，還需要掌握一定的外語能力。在導(dǎo)游培訓(xùn)的過程中，我通過學(xué)習(xí)各種歷史故事、文化知識和外語技巧，提升了自己的綜合素質(zhì)。我認(rèn)識到，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累知識，才能為游客提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的解說，讓他們更好地了解所參觀的景點(diǎn)。

其次，導(dǎo)游職業(yè)需要有良好的溝通和組織能力。在導(dǎo)游培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與游客有效溝通，如何組織游覽行程等技巧。這些技巧對于提供良好的導(dǎo)游服務(wù)非常重要。通過導(dǎo)游培訓(xùn)，我逐漸掌握了如何表達(dá)清晰、易懂的解說，如何與游客建立良好的關(guān)系，使他們感到舒適和滿意。同時，我也學(xué)會了如何合理安排游覽時間，使游客能夠充分利用時間，盡可能多地了解各個景點(diǎn)。

此外，導(dǎo)游職業(yè)需要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力。導(dǎo)游工作中，經(jīng)常會遇到突發(fā)事件或意外情況，這時導(dǎo)游需要迅速反應(yīng)并妥善處理。在導(dǎo)游培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一系列模擬演練，讓我們學(xué)會如何應(yīng)對各種突發(fā)情況。通過這些訓(xùn)練，我意識到導(dǎo)游需要冷靜、果斷地處理問題，保持良好的心態(tài)和態(tài)度，以保障游客的安全和舒適。

最后，導(dǎo)游職業(yè)需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識。導(dǎo)游是游客在旅途中的向?qū)Ш痛恚覀兊囊谎砸恍卸紩苯佑绊懙接慰蛯δ康牡氐挠∠蠛驮u價。在導(dǎo)游培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了導(dǎo)游服務(wù)的道德與規(guī)范，明確了自身的職責(zé)和義務(wù)。我們要做到積極主動地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為他們信賴和依賴的對象。

通過導(dǎo)游培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更重要的是提升了自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)意識。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和磨煉，我們才能成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。未來，我將以更加積極的態(tài)度和責(zé)任感，為游客提供更好的導(dǎo)游服務(wù)，讓他們愛上旅行，留下美好的回憶。導(dǎo)游培訓(xùn)的心得體會就是這么多，謝謝大家！

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

又到了一年一度的導(dǎo)游證年審時間。我是一名新導(dǎo)游，年審對于我來說很新鮮，也是對于我導(dǎo)游工作的一種檢驗，這次的年審是通過網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)完成的。仔細(xì)看完各位位專家的講解，讓我感觸頗深，體會到了導(dǎo)游工作的內(nèi)涵與精華，以及需要注意和學(xué)習(xí)的地方，充分補(bǔ)充了自身的欠缺。這不僅是對我們從事導(dǎo)游行業(yè)者的上一年總結(jié)和對下一年的展望了，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學(xué)習(xí)的機(jī)會。無可否認(rèn)我們導(dǎo)游人員的工作是辛苦的：在風(fēng)吹日曬的時候，在別人休息的節(jié)假日，在人們呼呼大睡的凌晨，可能我們正忙碌著。我們的職業(yè)幸苦是必然的，但我們苦中一樣帶著甜。我們可以飽覽祖國的大好河山，我們可以廣交良師益友，同事還能解決自己的生計問題，更重要的是能給客人帶來快樂，同時讓自己也收獲了一份職業(yè)的滿足感。

通過這三天的聽課學(xué)習(xí)讓我明白懂得了好多道理，要做一位合格甚至優(yōu)秀的導(dǎo)游員并非一朝一夕的'事，我們平常都認(rèn)為只要客人不投訴，自己能掙到錢，帶完團(tuán)就可以了。卻不知其中有多少地方存在著不足。在接到計劃直至最后的送團(tuán)結(jié)束這個過程中的許多細(xì)節(jié)可能會被我們忽略。如果你態(tài)度不端正，就不會很認(rèn)真的帶團(tuán)只是敷衍了事，如果你做事不拘小節(jié)完全一個馬大哈，游客怎么可能信得過你呢。給我們自己找好一個定位，要有服務(wù)的意識，游客是我們的上帝是我們的衣食父母，但我們又得做到不卑不亢。我們導(dǎo)游員應(yīng)該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時，尊重他人，善始善終。導(dǎo)游是一個雜家，在提高自身修養(yǎng)素質(zhì)的同時對文化要求也比較高，涉及的領(lǐng)域極其廣泛，要上知天文下知地理，歷史上下五千年……就拿講解來說，我們即使肚子里沒什么貨，導(dǎo)游詞可以不完整，但我們要有自己的亮點(diǎn)和特色。在語言方面要做到：現(xiàn)場感、講故事;導(dǎo)游要貼近游客、貼近生活、與游客互動。

時間匆匆過去，通過這一年的時間，我決定在接下來的工作情要做到如下標(biāo)準(zhǔn)：

1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是應(yīng)該穿插各種名人掌故，風(fēng)俗習(xí)慣，不斷提高本人的服務(wù)理念。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3.在工作過程中，不斷的向別的前輩學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

4.在接到接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

以上幾點(diǎn)是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，但是還存在很多不足我相信在接下來的時間中我會很好的提高自己。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

導(dǎo)游是旅游行業(yè)中的一份重要職業(yè)，他們的素質(zhì)和技能直接影響游客的旅游體驗。為了提高導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力，我參加了一次為期一周的導(dǎo)游培訓(xùn)班。在培訓(xùn)中，我收獲良多，總結(jié)如下。

培訓(xùn)班注重理論知識的學(xué)習(xí)。導(dǎo)游不僅需要了解目的地的歷史文化，還需要掌握一定的語言表達(dá)能力和溝通技巧。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了豐富的旅游知識，包括景點(diǎn)的歷史背景、名人軼事、傳統(tǒng)風(fēng)俗等。同時，我們也進(jìn)行了語言表達(dá)和溝通技巧的訓(xùn)練，通過模擬導(dǎo)游講解和實地考察，提高了口語表達(dá)能力和應(yīng)對突發(fā)情況的應(yīng)變能力。

培訓(xùn)班注重實踐操作的訓(xùn)練。作為導(dǎo)游，除了需要具備豐富的知識和良好的語言表達(dá)能力，還需要掌握一些操作技能，如使用導(dǎo)覽設(shè)備、解決游客問題等。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了導(dǎo)覽設(shè)備的操作演練，學(xué)習(xí)了不同類型的導(dǎo)覽設(shè)備的使用方法。同時，我們還模擬了一些常見的旅行狀況并進(jìn)行了反應(yīng)訓(xùn)練，提高了處理突發(fā)事件的能力。

培訓(xùn)班注重團(tuán)隊協(xié)作的培養(yǎng)。導(dǎo)游通常是帶領(lǐng)一批游客旅行的，所以團(tuán)隊協(xié)作的能力也是必備的素質(zhì)之一。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了團(tuán)隊合作的游戲和訓(xùn)練，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊協(xié)作能力。通過分工合作、相互配合，我們提高了解決問題的效率和準(zhǔn)確度。

培訓(xùn)班注重服務(wù)態(tài)度的培養(yǎng)。優(yōu)秀的導(dǎo)游需要具備良好的服務(wù)態(tài)度和親和力，以提升游客的滿意度。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了服務(wù)態(tài)度的培養(yǎng)和模擬客服的訓(xùn)練。我們學(xué)習(xí)了如何主動關(guān)心游客的需求、如何友好地解答問題以及如何處理游客的投訴。通過反復(fù)實踐和講解，我們逐漸樹立了良好的服務(wù)意識和態(tài)度。

小編認(rèn)為，這次導(dǎo)游培訓(xùn)為我提供了全面的知識和技能，讓我更加了解并適應(yīng)了導(dǎo)游這個職業(yè)的要求。通過學(xué)習(xí)旅游知識、技能訓(xùn)練、團(tuán)隊合作以及服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)，我相信自己已經(jīng)成為一個更加專業(yè)和有能力的導(dǎo)游。未來，我將運(yùn)用這些知識和技能，為每一位游客提供獨(dú)特、專業(yè)和完美的旅游體驗。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

第三天，由C同學(xué)負(fù)責(zé)，該同學(xué)憑著對湛江第一村——包宅村的深入的了解，以精彩的語言把景點(diǎn)講得就像自己的家一樣，相信評委們還是很滿意的。

加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。在采油工、熱注運(yùn)行工、集輸工、維修電工等主力工種中，實施了“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”，使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合，與提高崗位操作能力相結(jié)合，與技能鑒定相結(jié)合，切實提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點(diǎn)帶線，以線帶面”的培訓(xùn)格局。

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!

特級教師李日芳教師用他那詩一般的語言告訴我們課堂是生活的地方，教育是無痕的，課堂是多情的時空，教師要與課程真心相愛，品德學(xué)科應(yīng)該每一節(jié)課都在創(chuàng)造生活，要以兒童為中心設(shè)計有效的教學(xué)活動，教學(xué)環(huán)節(jié)要深入人心，不做過眼云煙。

2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從2007年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團(tuán)了。

第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊伍，我也認(rèn)識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補(bǔ)充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團(tuán)隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團(tuán)隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

20xx年導(dǎo)游年審培訓(xùn)結(jié)束了，參加培訓(xùn)總的感覺是，走出去，可以知道自己能力與水平，也可以知道別人的長與短，有助于完善自己，豐富自己，提高自己。導(dǎo)游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。通過這一階段課程培訓(xùn)和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己知識面得到進(jìn)一步擴(kuò)寬，清楚認(rèn)識到作為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心。回顧這幾年導(dǎo)游工作,今年是我出團(tuán)率高，還得到游客一致好評。下面我根據(jù)本次培訓(xùn)結(jié)合自己工作經(jīng)驗從以下幾個方面來探討如何才能迅速實現(xiàn)自己成為合格導(dǎo)游這一質(zhì)的`飛躍。

一、明確使命，為游客著想

劉艷紅老師-《旅游危機(jī)管理》中講到，導(dǎo)游要一切以游客安全為中心，強(qiáng)化導(dǎo)游自我管理和旅游團(tuán)隊管理，真誠對待每一位游客。導(dǎo)游即引導(dǎo)游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)問題的人。導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，維護(hù)旅游社的信譽(yù)是每一個導(dǎo)游義不容辭義務(wù)，但是，當(dāng)你維護(hù)游社的信譽(yù)同時也要維護(hù)好游客的權(quán)益，只有你為游客利益著想時，為游客制造快樂，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社。記得有次帶團(tuán)去南山，我是第一次去哪里，對那里具體情況不是很熟悉，到哪里后我沒有想到山里羊肉那么貴，只是知道那里羊肉好吃，還比較有特點(diǎn)，在路上就給客人介紹那里怎么好玩，飯菜怎么好吃等等，可是到了那里不是這么回事，比我想象的差遠(yuǎn)了，怎么辦呢？我不能讓游客掃興而回吧，我通過一些小游戲引導(dǎo)他們，讓他們參觀牧民家里并介紹牧民生活習(xí)慣和風(fēng)土人情讓他們對牧民有所了解，知道山區(qū)里的牧民生活艱辛，這里許多東西運(yùn)到山里都是很不容易，尤其是蔬菜日用品等等。后來我的客人體諒牧民生活，吃的東西貴點(diǎn)也覺得還是可以接受的，也就沒有計較那么多，度過開心的一天。因為他們知道我對他們是真誠的，真心的讓他們在旅游中得到快樂，所以才配合我的工作為我著想。從此我得出導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解每一位游客此行目的，每一位游客的性格愛好，采用不同辦法對待，把游客集體利益和圓滿完成帶團(tuán)任務(wù)放在首位。做到時刻鼓動游客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，使游客始終對自己充滿信心。加強(qiáng)游客的團(tuán)結(jié)與協(xié)作精神，才能贏得游客的支持和幫助。不過我認(rèn)為，最重要的一點(diǎn)還是真誠，把他們當(dāng)朋友而不是我的客人，以最真最誠去關(guān)心他們，照顧他們，你真誠付出就會有回報。

二、調(diào)整心態(tài)、充滿激情劉艷紅老師-《旅游危機(jī)管理》中講到，幾萬元錢一個團(tuán)和幾十元錢一個團(tuán)，對我來講是沒有什么較大區(qū)別。

要學(xué)會換位思考。把他們假想為你的親人，使很多僵硬關(guān)系發(fā)生微妙變化，那樣你肯定跑前跑后噓寒問暖，把很多事情簡單化，使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致。讓他們覺得不虛此行，讓他們留下難忘的印象。如果心態(tài)沒有調(diào)整好，就會失去了激情，對客人的宣傳不夠，就會使他們在游玩中拾獲不到快樂。導(dǎo)游從接到游客開始，就和他們產(chǎn)生一種契約關(guān)系，也就意味著你必須把自己打進(jìn)這個角色。我們必須把他們快樂高興，遇到不快樂事盡量自己調(diào)整不要影響到游客情緒。這樣你才能被他們接受。

要想提高游客滿意度，導(dǎo)游自己必須做到；

一）是要講解生動。要安排多彩的節(jié)目、動聽的故事和運(yùn)用感人至深的情感來憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產(chǎn)安全、旅游心理和個體細(xì)致生活服務(wù)。

二）是要詳細(xì)了解旅游全過程的各種情況，掌握及時與旅游團(tuán)隊進(jìn)行有效溝通的方法。成功地帶領(lǐng)、組織和引導(dǎo)團(tuán)隊，需要導(dǎo)游工作團(tuán)隊(全陪、領(lǐng)隊、地陪、講解員等)、司機(jī)和旅游者的互相支持，要詳細(xì)了解旅游過程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機(jī)、團(tuán)長和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導(dǎo)大家順利完成旅游活動。

三）是要經(jīng)常關(guān)心游客生活。要與游客打成一片，以自己的實際行動激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點(diǎn)，充分發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)。

三、組織有序，合理控制

實踐后的經(jīng)驗告訴我們，游客注意力往往集中在對新事物的開頭，而不是在末尾。導(dǎo)游員對某一景點(diǎn)的講解最佳時間控制在15分鐘之內(nèi)，如果天氣異常冷熱，那么講解時間還要縮短。經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游時常有這樣一個感覺，在對新的景點(diǎn)講解或介紹時，時間過長，游客的興趣會大打折扣，就是在聽講的游客注意力也會下降。由此可見，導(dǎo)游員的講解內(nèi)容一般要以短小精悍為宜，時間過長只能讓游客產(chǎn)生疲勞和厭倦情緒。那時，導(dǎo)游員辛勤的勞動只能在游客這種感情中付諸東流。為此，導(dǎo)游員面對游客進(jìn)行講解時，應(yīng)當(dāng)盡可能地簡短精練。而內(nèi)容因人而異。張駿老師-《導(dǎo)游專業(yè)，專業(yè)課程教學(xué)》所指出，導(dǎo)游自己必須做到講解內(nèi)容根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走什么路，多長時間、應(yīng)講什么；什么樣的客人適合搞什么娛樂活動，選擇什么樣講解方法，確定什么樣講解主題，并將客人關(guān)心歷史人物和事件引入到講解詞內(nèi)，這樣才能提高游客滿意度，激發(fā)旅游者的游興，使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致。介紹和講解時一定要注意和講究控制，任何長篇大論和不切實際的做法都不會起到應(yīng)有的效果。換言之，導(dǎo)游員要善于控制講解的時間，要盡可能地精練簡潔和恰到好處。

四、依依惜別，永遠(yuǎn)朋友

現(xiàn)在還經(jīng)常收到游客問候和短信，我還和一些我曾經(jīng)帶過的游客成為朋友和同事。導(dǎo)游職業(yè)就是服務(wù)行業(yè)的極端！日本導(dǎo)游被成為‘無名大使’，新加坡導(dǎo)游是‘非官方大使’，美國導(dǎo)游叫‘祖國的鏡子’，我國導(dǎo)游員被稱為‘民間大使’。正由于導(dǎo)游有著如此高的評價和重要的地位，行程即將結(jié)束時，我一定會總結(jié)一下整個旅游行程，里面所有的景點(diǎn)都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，設(shè)法讓他們說出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小問題，他們回去也不會再提了。也許某天會在某條街某個路口撞見，一聲問候一句輕嘆，還是會記得我這張臉孔，我的聲音。歌聲悠悠，心卻也會愁悵，每次的出行，我都會看到自己需要努力的地方很多，也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信我卻是最用心的。在今后的導(dǎo)游路上，我要不斷地充實自己，擴(kuò)大旅游知識面，增強(qiáng)語言種類，做好做細(xì)每項工作。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)(篇7)

導(dǎo)游是旅游行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，他們的專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度，直接影響著游客的旅行體驗。為了提高導(dǎo)游的素質(zhì)和能力，我參加了一個為期一個月的導(dǎo)游培訓(xùn)課程。在這期間，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識，讓我更好地理解導(dǎo)游的職責(zé)和工作要求。

培訓(xùn)的第一部分是關(guān)于導(dǎo)游基本知識的學(xué)習(xí)。我們學(xué)習(xí)了旅游業(yè)的發(fā)展歷程、國內(nèi)外熱門旅游景點(diǎn)的介紹以及游客的需求和心理。通過這些學(xué)習(xí)，我更深入地了解了導(dǎo)游的角色和責(zé)任，以及如何更好地滿足游客的期望。同時，我們還學(xué)習(xí)了如何利用現(xiàn)代科技手段提供更加便捷的導(dǎo)游服務(wù)，例如導(dǎo)游App的使用和社交媒體的營銷。

在實踐環(huán)節(jié)中，我們跟隨老師去了不同的旅游景點(diǎn)進(jìn)行導(dǎo)覽。這是我最喜歡的部分，因為真實的場景可以讓我更好地將理論知識應(yīng)用到實踐中。在導(dǎo)游過程中，我學(xué)會了如何引導(dǎo)游客們注意事物的細(xì)節(jié)和背后的故事，同時也學(xué)會了如何與游客進(jìn)行有效的溝通和互動。通過經(jīng)過多次的實踐，我已經(jīng)可以熟練地為游客們進(jìn)行生動的講述，并能夠解答他們的問題和疑惑。

此外，培訓(xùn)還特別強(qiáng)調(diào)了導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德。導(dǎo)游作為旅游行業(yè)的形象代表，他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系到游客對旅游目的地和旅游服務(wù)的評價。我們在課程中學(xué)習(xí)了如何與游客進(jìn)行友好互動，始終保持笑容和耐心，以及如何提供周到細(xì)致的服務(wù)。我們還學(xué)習(xí)了游客的權(quán)益保護(hù)和旅游行業(yè)的規(guī)范，以提高自己的職業(yè)道德。

導(dǎo)游培訓(xùn)的最后一周，我們進(jìn)行了模擬考試來檢驗所學(xué)的知識和技能。這讓我更加深刻地領(lǐng)悟到自己在哪些方面還需要提高，并為今后的工作做好了準(zhǔn)備。我也意識到，導(dǎo)游這個行業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，市場需求也在不斷變化，我們需要不斷適應(yīng)并提高自己的能力。

通過這次導(dǎo)游培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到導(dǎo)游的工作不僅僅是講解景點(diǎn)，更重要的是通過講述和服務(wù)，為游客們帶來愉快的旅游體驗。我將會積極應(yīng)用所學(xué)的知識和技巧，努力成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為游客提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)(篇8)

xx年年暑假期間，在校團(tuán)委的號召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動(xx年年x月1日——xx年年x月15日)。

為期15天的實踐中，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識;同時，我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗導(dǎo)游的工作。

導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù)，同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：

1.服務(wù)第一的原則

導(dǎo)游工作是一項服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美，就必須努力探求服務(wù)心理，樹立服務(wù)第一的意識，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé)，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求，也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。

2.待人誠懇，善于溝通

顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務(wù)。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系，創(chuàng)造友好氣氛。

3.有熱情、有信心

其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

同時，在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題，對這些問題的思考和合理解決，對促進(jìn)我國導(dǎo)游隊伍建設(shè)，大有稗益。

通過這次社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的'有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實踐中得到鍛煉。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)(篇9)

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!

說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從xx年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團(tuán)了。

我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團(tuán)隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團(tuán)隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。xx年導(dǎo)游培訓(xùn)工作總結(jié)

第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊伍，我也認(rèn)識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補(bǔ)充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。

從xx年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團(tuán)隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的.故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。

今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機(jī)不認(rèn)識路，我與司機(jī)再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識路的司機(jī)了，這對我們導(dǎo)游工作實在是一個很大的影響。

第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近xx塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報賬。xx年導(dǎo)游培訓(xùn)工作總結(jié)

第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。

總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)(篇10)

時間過的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。

在導(dǎo)游年審培訓(xùn)的會議室里，原省旅游協(xié)會副會長劉祖翼現(xiàn)場為我們授課，他從旅游與文化的融合、蕪湖旅游的發(fā)展前景和導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求等方面進(jìn)行了精彩講解！

導(dǎo)游是旅游業(yè)不可缺少的組成部分，它是旅游業(yè)的靈魂，是旅行社的支柱。某種意義上來說，導(dǎo)游人員是一個地區(qū)形象的體現(xiàn)，也是了解一個城市的窗口。導(dǎo)游是什么？用原省旅游協(xié)會副會長劉祖翼的話來說，導(dǎo)游的言談舉止、素質(zhì)修養(yǎng)不僅直接反映出一個城市精神文明的素質(zhì)修養(yǎng)，而且也折射出一個城市旅游行業(yè)的品質(zhì)建設(shè)。半城山半城水是蕪湖的一道美麗風(fēng)景線，而導(dǎo)游是向中外游客傳達(dá)城市形象的使者，是一個城市的名片?！耙幻嬲膶?dǎo)游員，就是一個城市的形象大使。我們希望可以借助各種大賽和培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀導(dǎo)游人才，進(jìn)一步提升導(dǎo)游素質(zhì)，推進(jìn)蕪湖旅行社行業(yè)品質(zhì)建設(shè)，推動旅行社行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，使之成為中國優(yōu)秀城市——蕪湖一張亮麗的城市名片。同時呢，他也說由于媒體長期以來對個別導(dǎo)游出現(xiàn)不規(guī)范行為的報道過于頻繁，對旅游行業(yè)造成了較大的負(fù)面影響，從而使旅客積累起對導(dǎo)游的不信任感。導(dǎo)游隊伍到自身形象的重要性，要自立、自強(qiáng)、自愛、自信。媒體的監(jiān)督是一件好事情，相信隨著市場的規(guī)范，企業(yè)的成熟，導(dǎo)游的形象也會逐步得到認(rèn)可。同時，社會和旅游企業(yè)也要逐漸提高對導(dǎo)游的認(rèn)識，因為導(dǎo)游是人才、是生產(chǎn)力、是效益。只有吸引優(yōu)秀人才的加入旅游行業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。中國已經(jīng)是一個旅游大國，將要成為旅游強(qiáng)國，中國導(dǎo)游將成為一個高尚的職業(yè)，這不是因為導(dǎo)游收入多，而是因為導(dǎo)游的閱歷和學(xué)識高，因此即要保證導(dǎo)游的權(quán)利和利益，同時也要對導(dǎo)游的責(zé)任提出要求。

旅游業(yè)工作總結(jié)六篇

我們需要學(xué)習(xí)并掌握范文的寫作格式要求？許多人都曾經(jīng)寫過自己的心得計劃總結(jié)等文章，應(yīng)該把范文引入到我們的文章中，歡迎閱讀幼兒教師教育網(wǎng)小編為您提供的“旅游業(yè)工作總結(jié)”相關(guān)資料。

旅游業(yè)工作總結(jié) 篇1

敖平鎮(zhèn)位于XX市北部,距XX市區(qū)12公里。鎮(zhèn)內(nèi)交通方便,什邡彭州公路穿境而過,敖關(guān)公路與什彭公路呈丁字形相連,是川西旅游環(huán)的重要通道.全鎮(zhèn)幅員面積 33.88平方公里,轄8個行政村,1個涉農(nóng)社區(qū),2個場鎮(zhèn)社區(qū)居委會。全鎮(zhèn)人口30286人,總戶數(shù)9638戶,其中非農(nóng)業(yè)人口2197人,是一個典型的農(nóng)業(yè)人口大鎮(zhèn)。城鎮(zhèn)建成區(qū)27公頃,常住人口約5000人。是XX市西北部的商貿(mào)物流中心.但是由于我鎮(zhèn)處于平壩地區(qū)，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對受限，我鎮(zhèn)的旅游產(chǎn)業(yè)主要重在接待上，目前我鎮(zhèn)有向陽港大酒店,金港灣，郵樂園酒家,徐家大院、麗河漁莊等可供餐飲接待，每天可接待1000人左右。

20xx年，在市旅游局的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“旅游活鎮(zhèn)”發(fā)展思路，真抓實干，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)全鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署

鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視旅游工作，年初專門召開會議，研究我鎮(zhèn)的旅游發(fā)展工作，成立了旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了辦公室，由經(jīng)發(fā)辦主任兼任旅游辦公室主任，并迅速行動起來，科學(xué)合理的制度年度工作目標(biāo)、計劃及具體工作措施，有序推開了旅游的各項工作。

二、加大環(huán)境保護(hù)，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境

結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，在每個村配備了保潔人員，完善保潔設(shè)施，制定保潔的長效措施，有效的保障村級環(huán)境衛(wèi)生。

三、加大宣傳力度，擴(kuò)大敖平知名度

一是充分利用敖平川芎之鄉(xiāng)的牌子，在場鎮(zhèn)過境路口設(shè)立旅游宣傳牌5個。二是積極組織食品企業(yè)參加食品展銷會，推廣我們敖平的`旅游產(chǎn)品。

四、推廣旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

高度重視旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，今年以來，我鎮(zhèn)組織了旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)達(dá)110人次，努力提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)，進(jìn)而提高旅游服務(wù)整體水平

五、協(xié)助做好旅游節(jié)會、活動的相關(guān)工作

整治轄區(qū)內(nèi)的社會旅館;規(guī)范區(qū)域范圍內(nèi)的旅游標(biāo)識標(biāo)牌;創(chuàng)建了一個星級農(nóng)家樂——金港灣;及時報送了各類報表，按時參加了各種會議等。

六、20xx年工作打算：

(一)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面

1) 農(nóng)業(yè):一是充分利用“敖平牌川芎”成功注冊的有利優(yōu)勢。加大中藥材示范園區(qū)的建設(shè)，增大受益面積，川芎種植以人民渠以東的村為主，面積在20000畝左右。二是充分利用敖平鎮(zhèn)蔬菜(山露、食用菌)種植的成功經(jīng)驗，在人民渠以西的紫泉村、興泉村、楠橋村、平安村發(fā)展蔬菜種植業(yè)。三是充分利用小石河河灘，搞好畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)。

2) 第二產(chǎn)業(yè):一是利用敖平川芎、山露、食用菌(康笑食品有限公司)為重點(diǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)，積極推廣“公司+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)化模式，使企業(yè)和農(nóng)戶都得到實惠。二是打造醋業(yè)重鎮(zhèn)，“敖平牌”香花醋歷史悠久，屬綠色食品，曾榮獲“四川省群眾喜愛產(chǎn)品”稱號和“XX市名優(yōu)食品”稱號。鎮(zhèn)政府大力鼓勵和扶持該產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，生產(chǎn)禮品包裝產(chǎn)品和旅游產(chǎn)品包裝。打造XX市食用醋精品。

3)第三產(chǎn)業(yè)

服務(wù)業(yè):重視發(fā)展傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。大力發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)，發(fā)展和完善區(qū)域性專業(yè)市場。大力發(fā)展向陽大酒店,金港灣，郵樂園酒家,徐家大院等餐飲業(yè)，著力提高傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的檔次和效率。

(二)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展方面

敖平鎮(zhèn)河流水系發(fā)達(dá)，水源豐富，自然景觀優(yōu)美，田園風(fēng)光濃郁，生態(tài)景觀效應(yīng)良好，有淡水漁養(yǎng)殖基地一處.休閑漁莊二處.又靠近XX市區(qū)及石化園區(qū)，可適當(dāng)發(fā)展農(nóng)家鄉(xiāng)村旅游休閑產(chǎn)業(yè)。同時利用每年三四月份舉辦的敖平風(fēng)箏文化節(jié),大力推廣鄉(xiāng)村休閑,健身旅游,擴(kuò)大敖平的風(fēng)箏之鄉(xiāng)的知名度。

旅游業(yè)工作總結(jié) 篇2

20xx年，我們在主管局和鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，穩(wěn)步扎實地做了五個方面的工作。

一、動物防疫工作，扎實開展，效果明顯。

今年在動物防疫工作方面，我們堅持做到和做好了季防月補(bǔ)。今年春防，我們聘請了動物防疫員十二人，組建二個防疫專班，較好地完成春季動物防疫工作。在春防工作中，我們采取了政府發(fā)文、專班到位、村干部牽頭、簽訂責(zé)任狀的辦法，春防工作扎實開展，防疫效果明顯。在春防工作中我們基本上確保了五個到位：

一是密度到位，做到了應(yīng)免盡免，不留空檔，春防中，我們共免疫豬瘟 6.548萬頭，豬藍(lán)耳病 6.548萬頭，豬口蹄疫6.548萬頭，牛口蹄疫0.35萬頭，雞瘟19.5萬羽，雞禽流感19.5萬羽。確保了六大免疫項目的密度達(dá)到了98%以上。

二是佩戴耳標(biāo)到位，母豬基本上達(dá)到了一畜一標(biāo)，都是由防疫員親自佩戴到位。育肥豬、規(guī)模養(yǎng)殖戶，由畜主佩戴到位，或是出欄時檢疫員佩戴到位，散戶由防疫員打標(biāo)到位，我們還把母豬佩戴耳標(biāo)與母豬死亡理賠掛鉤，收到了比較好的效果。

三是強(qiáng)制免疫通知單開具到每一位養(yǎng)殖戶。并且由養(yǎng)殖戶持強(qiáng)制免疫通知單到畜牧服務(wù)中心領(lǐng)取各種疫苗，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假，迅速取消。這樣，大大減少疫苗損失，保證了免疫質(zhì)量。

四是填寫檔案和耳標(biāo)標(biāo)號登記表到位，為了確保耳標(biāo)佩戴到畜，我們專門印制了耳標(biāo)標(biāo)號登記表，要求一頭不漏地確保到位。

五是制訂了防疫員春防驗收考核工資結(jié)賬制度，做到量化管理，嚴(yán)格結(jié)賬，確保了畜禽免疫效果。六是疫情監(jiān)測排查到位，做到邊防疫，邊排查疫情，確保了有疫情早發(fā)現(xiàn)、早控制、有疫不流行。

二、動物檢疫狠抓落實，日益完善

動物檢疫體制轉(zhuǎn)軌后，我們重點(diǎn)抓了二件事，并且嚴(yán)格落實到位。

一是要安排檢疫員朱顯方同志具體抓產(chǎn)地檢疫工作，晝夜實行申報檢疫，做到有報必檢，隨叫隨到，上半年拖市共檢疫出欄生豬 8367頭。相對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)來講，產(chǎn)地檢疫工作做的比較出色。

二是扎實抓好屠宰檢疫。屠宰檢疫我們以拖市宰場為中心，帶動小集鎮(zhèn)屠宰檢疫。今年上半年，為了確保拖市中心宰場檢疫到位，隨著宰場的遷移對檢疫檢驗室地址進(jìn)行了搬遷，搬遷后對室內(nèi)進(jìn)行了完善和規(guī)范，小集鎮(zhèn)我們固定了專人檢疫，確保檢疫到位，無白條肉上市。

在屠宰檢疫上我們做到了六個到位：一是進(jìn)場登記檢疫到位，確保進(jìn)場必檢。二是補(bǔ)標(biāo)補(bǔ)檢到位，凡是未出示產(chǎn)地檢疫證明進(jìn)場的豬，嚴(yán)格補(bǔ)檢到位。三是宰后檢驗到位。屠宰后對動物產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的檢驗，合格后，出具動物產(chǎn)品合格證明，對產(chǎn)品蓋驗訖章，方可出場。這樣杜絕了白條肉上市。四是登記各種統(tǒng)計表到位，對進(jìn)場宰殺的豬，檢疫檢驗后，嚴(yán)格登記到位，留存?zhèn)洳椤Ｎ迨翘焯鞕z疫到位，要求檢疫人員每天必到宰場檢疫，確保不漏頭。六是定期消毒到位。我們要求宰場嚴(yán)格消毒制度，做到定期消毒，確保宰場平穩(wěn)。由于我們在宰場檢疫上常抓不懈，嚴(yán)格檢疫，沒有發(fā)生一起畜產(chǎn)品安全事故。

三、品種改良工作，穩(wěn)步開展，成績顯著。

品種改良工作穩(wěn)步開展，成績比較顯著，牛人工受精配種半年超過了500頭，普及率覆蓋了整個拖市，達(dá)到了80%以上，牛受精品種越來越多，越來越好，深受養(yǎng)殖戶的歡迎，生豬人工受精率達(dá)到了90%以上，覆蓋拖市，輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，半年配種累計5000多頭能繁母豬。在品種改良工作上，上半年我們主要落實了三個工作。

一是和品改員簽訂了責(zé)任狀，讓品改員責(zé)任強(qiáng)化，任務(wù)明確。二是印發(fā)名片，品改員印發(fā)名片發(fā)放到村組干部，畜禽養(yǎng)殖戶，讓干部配合，讓畜主方便聯(lián)系，這樣更有利于品種改良工作的開展。三是著力改善品改員的服務(wù)態(tài)度，提高品改員的業(yè)務(wù)水平，讓養(yǎng)殖戶看見品改員舒心，配種時放心。通過這三著，品種改良工作得到了進(jìn)一步的突破，成效顯著。

四、畜產(chǎn)品安全工作有序開展，有聲有色

畜產(chǎn)品安全工作今年我們主要是抓宣傳，抓稽查。讓養(yǎng)殖戶真正認(rèn)識到使用“瘦肉精”等違禁藥品飼喂畜禽的害處，自覺地加以抵制使用。 上半年4月份，我們印制了近4千份致養(yǎng)殖戶朋友的一封信發(fā)放到養(yǎng)殖戶手中，讓他們知曉明白，自覺抵制使用“瘦肉精”等違禁藥品。同時我們還和養(yǎng)殖戶簽訂了畜產(chǎn)品安全責(zé)任狀，強(qiáng)化了養(yǎng)殖戶的責(zé)任。在抓稽查方面，我們堅持一年兩次稽查，今年三月份，我們配合市動物檢疫檢驗監(jiān)督所對全鎮(zhèn)的生豬進(jìn)行了一次尿檢抽查，從抽查的.情況來看，沒有發(fā)現(xiàn)問題。通過一年兩次抽查，讓養(yǎng)殖戶經(jīng)常保持清醒的頭腦，經(jīng)常保持警覺性，自覺地加以抵制。

五、畜牧生產(chǎn)健康發(fā)展，穩(wěn)中有升

今年雖說畜牧業(yè)生產(chǎn)受市場價格波動的影響較大，但是，養(yǎng)殖戶補(bǔ)欄的積極性有增無減，生豬存欄超歷史，六月底止，生豬存欄達(dá)6.37萬頭，補(bǔ)欄也是迅猛異常。畜牧業(yè)生產(chǎn)呈健康發(fā)展趨勢，穩(wěn)中有升，今年預(yù)計全鎮(zhèn)生豬存欄在15萬頭左右。穩(wěn)中有升的原因是三個方面：

一是人們有“逢俏不趕，逢滯不丟”的思想觀念，二是養(yǎng)殖戶對下半年的生豬行情看好，增強(qiáng)了補(bǔ)欄的積極性。三是鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府、畜牧部門的宣傳引導(dǎo)，也讓養(yǎng)殖戶吃了“定心丸”，因此，我鎮(zhèn)的畜牧業(yè)生產(chǎn)做到了健康發(fā)展，穏中有升。養(yǎng)牛穩(wěn)步發(fā)展，規(guī)模養(yǎng)殖戶發(fā)展迅速，存欄數(shù)量迅速上升，我鎮(zhèn)的養(yǎng)殖業(yè)又將迎來一個“?！钡拇禾?。

旅游業(yè)工作總結(jié) 篇3

xxxx年是“十四五”規(guī)劃開局之年，是“兩個百年”奮斗目標(biāo)的交匯之年，也是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程開啟之年。一年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx鄉(xiāng)按照縣委“產(chǎn)業(yè)強(qiáng)、生態(tài)美、百姓富、社會穩(wěn)”的工作部署，緊緊圍繞“白茶名鄉(xiāng)、產(chǎn)業(yè)富鄉(xiāng)、生態(tài)美鄉(xiāng)、旅游旺鄉(xiāng)”的工作思路，全力打造茶香小鎮(zhèn)?，F(xiàn)將一年工作匯報如下：

xxxx年工作總結(jié)

一是黨建引領(lǐng)凝心聚力。組織開展黨史學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)干群凝聚力，xxx件黨史學(xué)習(xí)教育民生實事已完成xx件；采取多種形式慶祝建黨100周年，認(rèn)真宣講習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神，堅決貫徹落實黨的十九屆六中全會、省第十五次黨代會、市第五次黨代會、縣第十八次黨代會精神；順利召開了鄉(xiāng)第十九次黨代會、鄉(xiāng)第十八屆人大一次會議，完成了鄉(xiāng)黨委、政府班子和村“兩委”換屆選舉，x個村實現(xiàn)書記、主任“一肩挑”；在鞏固脫貧攻堅成果、新冠疫情防控與疫苗接種、綜治維穩(wěn)等重點(diǎn)工作中，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。

二是鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。做好春耕備耕工作，開展耕地拋荒整治，推進(jìn)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)，完成xxx.x萬畝良田水稻種植，確保全鄉(xiāng)糧食生產(chǎn)穩(wěn)定。鞏固白茶、中藥材、黃梔子、煙葉等富民產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，完成xxx畝煙葉種植，新增大棚蔬菜xxx畝，靈華山白茶種類更加豐富。完成固定資產(chǎn)投資x.x億元，完成任務(wù)占比xxx%；牽頭引進(jìn)國楨建材、惠民物流、紅寶書、x顥海財經(jīng)咨詢、金旺達(dá)新能源等工業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項目，力爭全年完成稅收x.x億元。

三是鞏固拓展脫貧攻堅成果。嚴(yán)格按照“四個不脫”和x年過渡期要求，保持了主要幫扶政策的總體穩(wěn)定，對易返貧致貧人口實行動態(tài)監(jiān)測，完善“遇困即扶”、產(chǎn)業(yè)保險、“防貧保”等扶貧機(jī)制。抓好產(chǎn)業(yè)、就業(yè)扶貧，引導(dǎo)脫貧群眾參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展和務(wù)工就業(yè)，做好十大扶貧工程，落實幫扶措施，鞏固拓展脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接。

四是推進(jìn)人居環(huán)境長效整治。充分發(fā)揮村莊長效管護(hù)人員、保潔員、扶貧專崗等x支隊伍人力優(yōu)勢，每周開展巡查，形成人居環(huán)境整治常態(tài)化機(jī)制。開展了人居環(huán)境整治流動現(xiàn)場會，對全鄉(xiāng)全部村組開展拉網(wǎng)式“十二亂”清理，重點(diǎn)整治亂堆亂放、黑臭水體、菜園圍擋等。對境內(nèi)山塘、水庫、河流開展集中治理，嚴(yán)禁河道養(yǎng)鴨等，落實人放天養(yǎng)，徹底整治村莊黑臭水體。推進(jìn)廁所革命，完成問題廁所摸排和錄入工作。xxxx年，完成x個美麗鄉(xiāng)村建設(shè)點(diǎn)建設(shè)，正在打造美麗鄉(xiāng)村示范點(diǎn)xx村，xx村、xx村被評為“省級水生態(tài)文明村”。

五是安全穩(wěn)定成效顯著。打贏建黨100周年安保維穩(wěn)攻堅戰(zhàn)，維持了xx鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定。做好了春節(jié)、“兩會”、建黨100周年等重要期間的安全穩(wěn)定工作，調(diào)處矛盾糾紛xx起。充分利用村村通廣播，每天x次對全鄉(xiāng)群眾進(jìn)行防溺水、森林防火、安全生產(chǎn)等政策宣傳。不定期對全鄉(xiāng)小微企業(yè)、超市、店鋪進(jìn)行安全生產(chǎn)走訪和執(zhí)法巡查，防范生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，加強(qiáng)“兩違”管控，嚴(yán)厲打擊超高超大、未批先建等行為。穩(wěn)步推進(jìn)疫情防控，全力做好疫苗接種工作，確保我鄉(xiāng)xx周歲以上在家常住人口接種率達(dá)xx%以上。

當(dāng)前工作存在的主要問題： 受新冠肺炎疫情等多種因素影響，招商引資難度加大；基礎(chǔ)設(shè)施仍偏薄弱、歷史欠賬多、建設(shè)資金缺口大；富民產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級緩慢，農(nóng)民持續(xù)增收難度較大，發(fā)展后勁不足；農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)薄弱，難以找到有效出路；在茶香小鎮(zhèn)打造上，缺資金缺項目等問題。

xxxx年工作打算

一是夯基礎(chǔ)，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。堅決貫徹落實黨的十九屆六中全會精神，認(rèn)真落實習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神和視察重要指示精神。嚴(yán)格執(zhí)行“三會一課”、主題黨日、組織生活會等組織制度，提升基層黨建“三化”建設(shè)水平。嚴(yán)把新發(fā)展黨員關(guān)口，提升黨組織領(lǐng)導(dǎo)基層治理的工作水平，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。努力壯大村集體經(jīng)濟(jì)收入，比如在“十四五”鄉(xiāng)村振興幫扶重點(diǎn)村xx打造xxx畝高產(chǎn)油茶基地、xx村修建xxx千瓦光伏發(fā)電站，爭取項目資金努力促進(jìn)高坑村與知桐農(nóng)場聯(lián)姻打造智富家庭農(nóng)場，力爭全鄉(xiāng)x個村的村集體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營收入都達(dá)到xx萬元以上?；I劃組建xx鄉(xiāng)x玻璃產(chǎn)業(yè)黨支部，聚集鄉(xiāng)賢助推xx鄉(xiāng)村振興。

二是旺旅游，推動茶香小鎮(zhèn)開發(fā)。以生態(tài)為底色、以鄉(xiāng)愁為本色、以文化為特色，以xx、xx村、xx村、xx村、xx村、xx村等為點(diǎn)位，致力于把xx打造成集茶文化體驗、觀光采摘、康養(yǎng)健身、休閑度假為一體的綜合旅游體驗基地。xxxx年，重點(diǎn)推動Gxxx國道xx段產(chǎn)業(yè)帶、xx美麗鄉(xiāng)村示范點(diǎn)提升、xx鄉(xiāng)公路服務(wù)區(qū)的建設(shè)；繼續(xù)打造鄉(xiāng)村旅游精品點(diǎn)，開展xx村申報“省級xA鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)”，xx村、xx村申報“省級xA鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)”。

三是抓經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興。嚴(yán)格按照“四個不減”和x年過渡期要求，保持主要幫扶政策的總體穩(wěn)定，鞏固脫貧成果。抓農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)富民，做好穩(wěn)糧增收工作，推進(jìn)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)，完善糧食生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施，繼續(xù)擴(kuò)大油茶、草莓、葡萄、蔬菜的質(zhì)量規(guī)模，力爭高產(chǎn)油茶擴(kuò)面xxxx畝、蔬菜擴(kuò)面xxx畝、煙葉擴(kuò)面xxx畝、蘑菇擴(kuò)面x萬平方，著力打造Gxxx國道xx段產(chǎn)業(yè)帶。抓工商業(yè)強(qiáng)鄉(xiāng)，幫扶國楨建材、億民康生物達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)；幫扶電子信息產(chǎn)業(yè)項目金旺達(dá)新能源加快建設(shè)，盡早投產(chǎn)；幫扶紅樟文化、紅寶書、海米科技等總部經(jīng)濟(jì)多交稅收，力爭完成x.x億元。

四是攻項目，大干實干促發(fā)展。穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村宅基地改革試點(diǎn)，擴(kuò)大試點(diǎn)村組范圍，實現(xiàn)xx鄉(xiāng)農(nóng)村宅基地制度改革試點(diǎn)工作走在全縣前列。推進(jìn)xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院易地搬遷重建，啟動建設(shè)總投資xxxx萬元xx村至xx村產(chǎn)業(yè)路項目和總投資xxxx萬元的xx河流域治理項目。利用xxxx畝白茶基地，洽談引進(jìn)總投資x.x億元的xxxMW林光互補(bǔ)電站項目，投產(chǎn)后年平均發(fā)電x億度，年上交稅收xxxx萬元。打好親情牌，加強(qiáng)與x知青、海歸博士漆又毛的聯(lián)系溝通，致力引進(jìn)xxx醫(yī)藥公司投資x.xx億元，建設(shè)x新藥研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)小鎮(zhèn)項目，力爭年上交稅收xxxx萬元。

五是提顏值，鞏固城鄉(xiāng)環(huán)境整治成效。全力實施“xx鎮(zhèn)提升工程”，根據(jù)xx鎮(zhèn)總體規(guī)劃，加快完成豐祿源x期地塊出讓，積極爭取啟動xxxx鎮(zhèn)污水綜合治理項目開工建設(shè)，完善xx鎮(zhèn)道路、排水、網(wǎng)絡(luò)通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；持續(xù)整治占道經(jīng)營、亂停亂放、垃圾廣告、線亂拉、凸窗等現(xiàn)象，提升xx鎮(zhèn)整體形象。完善林長制、河長制、湖長制體系，集中力量打好“藍(lán)天、碧水、凈土”保衛(wèi)戰(zhàn)，做好“三禁”工作，落實新增天然林保護(hù)xxxx畝目標(biāo)，打造撫吉高速xx段松材線蟲疫木除治與林相“四化”改造結(jié)合示范帶。對境內(nèi)山塘、水庫、河流開展污水治理，落實人放天養(yǎng)，凈化流域水質(zhì)。加強(qiáng)村莊河塘、溝渠的清淤疏浚，徹底整治村莊黑臭水體，爭創(chuàng)省級全域人居環(huán)境整治示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

旅游業(yè)工作總結(jié) 篇4

旅游銷售個人工作計劃

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下面是由編輯為大家整理的“旅游銷售個人工作計劃”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考，希望對您有所幫助。文章在工作計劃欄目，希望您關(guān)注與閱讀。

旅游銷售個人工作計劃【一】

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng)。

一、在xxx旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營能力有限。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調(diào)查，整個XX市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵旅游這一細(xì)分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點(diǎn)來給自己的旅行社做一個市場定位。爭取在明年承辦10個以上的會議團(tuán)，可采取以下營銷計劃：

1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會議主辦方排憂解難，

做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務(wù)。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認(rèn)為(讓我代理你的移動)比較合適。

3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息。

4.主動出擊，承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù)。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。

二、除了做好公務(wù)旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)xx人次的預(yù)期目標(biāo)。

1.在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2.在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3.根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4.加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。

5.主動地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣

不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

三、配團(tuán)做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系，操作實施計劃正在籌劃之中。

1.開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給XX市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團(tuán)隊形式，從而占領(lǐng)市場。

2.把營銷重點(diǎn)放在本盛本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進(jìn)行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

四、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。

目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢，當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費(fèi)群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

五、旅行社營銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn)，但同時其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。

六、加強(qiáng)售后服務(wù)，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至

關(guān)重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。

旅游銷售個人工作計劃【二】

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng)。

一、在xxx旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營能力有限。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調(diào)查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵旅游這一細(xì)分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點(diǎn)來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領(lǐng)市場，成為這一市場的主導(dǎo)型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團(tuán)，可采取以下營銷計劃：

1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头?、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務(wù)。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認(rèn)為(讓我代理你的移動)比較合適。

3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息。

4.主動出擊，承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù)。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。

二、除了做好公務(wù)旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)XX人次的預(yù)期目標(biāo)。

1.在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2.在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3.根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4.加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。

5.主動地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

旅游銷售個人工作計劃【三】

為了有效改善我市旅游市場秩序，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境，按照省、市旅游局統(tǒng)一部署，特制定20xx年度安全生產(chǎn)工作計劃如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任到位

加強(qiáng)旅行社安全工作管理，確保各項旅游安全制度的貫徹落實，旅行社成立以總經(jīng)理為組長、各部門負(fù)責(zé)人為副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)旅行社安全工作，對其他各成員進(jìn)行具體分工，職責(zé)明確，責(zé)任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大游客滿意度，推動旅行社在市場化競爭中創(chuàng)機(jī)制、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展。

二、主要任務(wù)

1.堅決杜絕以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費(fèi)項目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為。

2.堅決不與無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)旅行社合作、不采用無運(yùn)營資質(zhì)旅游車輛、不使用無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員。

3.不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物，通過合同外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為。

4.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營，受委托招徠業(yè)務(wù)及時向旅游部門報備。

三、緊扣管理目標(biāo)，加大資金投入

導(dǎo)游員在工作中要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任，努力完成責(zé)任目標(biāo)：

1.導(dǎo)游員必須掌握旅游安全工作常識。

2.導(dǎo)游員在上團(tuán)前，必須接受旅行社安全知識培訓(xùn)，并隨身攜帶《安全手冊》。

3.導(dǎo)游員在團(tuán)隊出發(fā)前，必須向游客介紹旅行過程中安全須知(交通安全、食品衛(wèi)生、治安防范等)。

4.在旅游行程中，導(dǎo)游員必須隨時向游客提示有關(guān)安全防范內(nèi)容(上車、下車、景點(diǎn)、住宿、餐飲、購物等需注意的事項)，避免發(fā)生安全責(zé)任事故。

5.導(dǎo)游員必須與旅游汽車駕駛員相配合，提示駕駛員禁止違章行車、疲勞駕駛等不安全行為，保證行車安全。

6.遇有安全事故發(fā)生時，旅行社應(yīng)啟動《突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，導(dǎo)游員作為現(xiàn)場第一責(zé)任人，必須挺身而出，及時報告，及時協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理。

7.安全事故處理結(jié)束后，要及時將事故發(fā)生基本情況形成書面材料，報旅行社備案。

旅游業(yè)工作總結(jié) 篇5

xxxx年，我縣旅游工作在縣委、縣政府和上級旅游部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)指導(dǎo)下，以“縣域景區(qū)化”為發(fā)展目標(biāo)，以推進(jìn)全域旅游發(fā)展為主線，堅持一手抓新冠疫情防控、一手抓旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，加快發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，全縣旅游業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢。

（一）加強(qiáng)旅游項目建設(shè)，壯大旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模

為把旅游業(yè)培育成為支柱型產(chǎn)業(yè)，加大旅游扶貧工作力度，做大做強(qiáng)旅游業(yè)，圍繞“大目標(biāo)、大項目、大轉(zhuǎn)變、大提升”的發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)采取縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點(diǎn)旅游項目和項目建設(shè)“七個一”的工作機(jī)制，進(jìn)一步加大了全縣重點(diǎn)旅游項目建設(shè)力度。一是加快國家xA級旅游景區(qū)萬佛湖提質(zhì)升級，努力打造國家級旅游度假區(qū)?？傞Lxx公里的環(huán)萬佛湖旅游公路及其支線道路沿線景觀綠化、燈飾工程等配套設(shè)施正在完善；投資x億元的金龍灣度假酒店已經(jīng)完成項目主體建設(shè)，正在進(jìn)行內(nèi)部裝飾和外部景觀綠化建設(shè)；完成龍王島改造和景觀提升工程并對外開放。二是完善提升萬佛山基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)。萬佛山索道已建成并通過國家驗收，景區(qū)內(nèi)部道路和登山步道升級改造工程已完成，游客中心和停車場等配套設(shè)施已完成專家論證等前期工作，即將啟動建設(shè)；投資x億多元的萬佛山暨蘭花古鎮(zhèn)項目正在積極推進(jìn)；萬佛山茶文化中心已投入使用。三是推進(jìn)重點(diǎn)旅游項目建設(shè)，不斷提升A級景區(qū)品質(zhì)。總投資xx億元的恒大童世界項目進(jìn)展迅速，兒童樂園已建成開放；由x客商投資x億多元的xx天子寨項目已完成大門、登山步道等基礎(chǔ)建設(shè)；投資x.x億多元的干汊河鎮(zhèn)xx寨項目已完成內(nèi)部道路和部分景觀綠化工程，正在積極推進(jìn)停車場、游客中心等項目建設(shè)；xx人民公社景區(qū)成功創(chuàng)建xA景區(qū)；千人橋鵬翔生態(tài)園創(chuàng)建xA級旅游景區(qū)已完成規(guī)劃，建成玫瑰花海，正在積極推進(jìn)巧克力小鎮(zhèn)、游客中心等項目建設(shè)；新四軍四支隊司令部舊址恢復(fù)主體工程及與政治部舊址的道路連接線工程已完成，正在進(jìn)行內(nèi)部布展和標(biāo)識標(biāo)牌等建設(shè)工作。四是其他景區(qū)建設(shè)進(jìn)展迅速。大別山狼谷已完成游客中心主體和入口大門建設(shè)，正在推進(jìn)景觀打造和停車場建設(shè)；荷花堰完成七色彩虹滑道和部分房屋民宿改造建設(shè)；xxxx精品民俗項目動工興建；xxxx風(fēng)景區(qū)完成農(nóng)家樂、旅游廁所等建設(shè)，正在推進(jìn)景區(qū)道路和景觀打造。五是完善縣域旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)。在景區(qū)周邊、交通干道沿線等地新建旅游廁所xx座，全部建成并投入使用；在高速出入口樹立旅游交通標(biāo)識牌六塊，完成高鐵東站附近旅游交通標(biāo)識牌設(shè)置，完成國道xxx部分標(biāo)識牌更新工作；試點(diǎn)建設(shè)，全縣旅游景區(qū)及鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)實現(xiàn)xG網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

（二）加快鄉(xiāng)村旅游建設(shè)，推進(jìn)全域旅游發(fā)展

首先，落實《xx縣旅游發(fā)展專項資金支持獎勵辦法》，對文翁紀(jì)念館、大別山狼谷、xx景區(qū)等重點(diǎn)旅游項目兌現(xiàn)獎補(bǔ)資金xxx萬元。其次，根據(jù)全域旅游發(fā)展形勢，認(rèn)真分析我縣旅游發(fā)展的重點(diǎn)和方向，擬出xx縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展實施意見。再次，組織人員赴xx、xx、xx、xx、x、xx等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展鄉(xiāng)村旅游發(fā)展情況調(diào)研，指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展工作和景區(qū)創(chuàng)建工作。第四，認(rèn)真總結(jié)“十三五”旅游工作，完成“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制工作。第五，協(xié)助有關(guān)部門搞好國土空間、自然保護(hù)地、生態(tài)紅線等規(guī)劃編制，積極籌劃編制xx縣全域旅游發(fā)展規(guī)劃；第六，配合市局完成縣（區(qū)）鄉(xiāng)村旅游和旅游公共服務(wù)設(shè)施規(guī)劃調(diào)研工作，積極推進(jìn)xx景區(qū)、xx寨等地編制旅游規(guī)劃；第七，向上爭取市級專項資金xx萬元，支持xx鎮(zhèn)xx村環(huán)湖農(nóng)耕項目、文翁研學(xué)項目、留鄉(xiāng)灣度假村項目、古月山莊項目建設(shè)；第八，兌現(xiàn)江淮果嶺項目獎補(bǔ)資金xx萬元，全面加快了相岳園林、茂源家庭農(nóng)場等鄉(xiāng)村旅游項目建設(shè)。

（三）開展旅游品牌創(chuàng)建，提升旅游產(chǎn)業(yè)品質(zhì)

成功創(chuàng)建xx縣為“中國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展名縣”；創(chuàng)建留鄉(xiāng)灣旅游休閑度假村、古綠園度假山莊、xx萬佛湖小木屋旅游度假村、隨園小墅等四家農(nóng)家樂為五星級農(nóng)家樂；創(chuàng)建xx鎮(zhèn)溝二口村為“全國第二批鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村”；xx鄉(xiāng)轉(zhuǎn)xx村被x省文化和旅游廳評定為x百家鄉(xiāng)村旅游（扶貧）示范村，古月山莊和鵬翔生態(tài)園獲評x省百佳農(nóng)家樂，蓬達(dá)旅行社獲xxxx“x省百佳旅行社”稱號；荷花堰度假村、古月山莊、鵬翔生態(tài)園入選首批x省省級休閑旅游示范點(diǎn)；xx鄉(xiāng)轉(zhuǎn)xx村入選首批x省特色旅游名村名單；萬佛湖鳙魚獲國家地理標(biāo)志；新四軍四支隊紀(jì)念館被國務(wù)院公布為第三批國家級紀(jì)念設(shè)施、遺址名錄；小木屋度假村、鵬翔生態(tài)園、文翁紀(jì)念館已獲批為省研學(xué)旅行基地；xxx三產(chǎn)融合鄉(xiāng)村示范園被評為“xxxx省級休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游示范園區(qū)”；鵬翔生態(tài)園被評為全省特色產(chǎn)業(yè)扶貧十大園區(qū)；xxxx環(huán)萬佛湖國際馬拉松獲“x省十大最美線路”稱號；xx人民公社鄉(xiāng)村旅游黃金線被評為“x省十大最美茶旅線路；萬佛湖景區(qū)——“升級線路，多向通車”帶動沿湖群眾脫貧致富，被評為“全國旅游扶貧典型案例”，萬佛湖度假區(qū)被評為全省首批國際交流合作基地，xx旅游公司被評定為“xxxx全省旅游市場守信獎勵名單”和全省旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位。

（四）加大旅游宣傳營銷，拓展旅游客源市場

一是充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，推廣xx旅游資源。為了扭轉(zhuǎn)疫情期間宣傳的受限性，開啟“旅游+抖音”旅游宣傳營銷的新模式，改變以往傳統(tǒng)的宣傳模式，創(chuàng)新了旅游宣傳新渠道，借助抖音短視頻宣傳營銷平臺，將旅游元素與創(chuàng)意短視頻結(jié)合；二是把握中心，做好重點(diǎn)宣傳促銷。積極參加x市文化旅游局組織的各類旅游推介活動，并在賽事活動上取得佳績。x月xx日，xx美食驚艷亮相x市首屆文化旅游美食大賽，來自xx縣的五道菜品分獲“特色菜”、“特色小吃”、“創(chuàng)新菜”全市十佳，實現(xiàn)“大滿貫”，xx縣旅游事業(yè)發(fā)展中心榮獲“最佳組織獎”；x月xx日，組織參加x市旅游商品創(chuàng)意大賽，其中，xx縣竹編工藝品暖水壺、萬佛湖有機(jī)魚、xx蘭花劍榮獲銀獎，竹編暖水壺、xx臻—桑枝木耳、張母橋掛面榮獲“最受網(wǎng)絡(luò)歡迎獎；xx月xx，組織參加x（x）x旅游推介會；三是利用多種方式開展有效宣傳推介。x月，制作最新版xx縣景點(diǎn)小卡片，卡片上印有景區(qū)簡介、地理位置及前去路線等有效信息，用于放在景區(qū)、星級飯店、旅行社等旅游企業(yè)的前臺，供游客了解、查詢；x月xx日，組織開展“第二屆龍蝦美食文化旅游節(jié)暨龍蝦廚王爭霸賽”；x月xx日，組織開展第二屆“蓮花產(chǎn)業(yè)與鄉(xiāng)村振興”生態(tài)旅游節(jié)暨第七屆“龍泉杯”荷花攝影大賽；x月，發(fā)放旅游畫冊xxxx余本至旅游企業(yè)；x月xx日，組織舉辦“文翁研學(xué)旅行基地—古月山莊”推介會；x月xx日，中宣部“走向我們的小康生活”大型采風(fēng)團(tuán)到萬佛湖開展采風(fēng)活動；x月xx日，組織參加xxxx第十三屆x國際茶產(chǎn)業(yè)博覽會；x月xx日，組織開展“毛主席視察xx”xx周年紀(jì)念活動；x月xx日-xx日，與《中國旅游報》社合作開展“xxxx美麗中國行·走進(jìn)人間仙境萬佛湖”大型采風(fēng)活動”，拍攝《相約萬佛山》MV；xx月xx日，參加x省文化旅游廳舉辦的x、x、x文化旅游推介會；xx月xx日，參加xx桐肥舒文旅資源x都市圈推介會；xx月x日，參加x文化旅游（x）推介會；xx月xx日，組織參加xxxx中國（x）國際旅交會，萬佛湖景區(qū)會上推介；xx月xx日，在萬佛湖景區(qū)舉辦”鑫泰杯“萬佛湖垂釣友誼賽；xx月xx日，參加x（湯池）溫泉養(yǎng)生旅游季暨xx江縣第十二屆溫泉節(jié)；xx月x日-xx日，組織參加“美麗x、養(yǎng)人之城”xxxx年x文化旅游（x/x/x）推介會。

（五）開展旅游產(chǎn)業(yè)扶貧，加速群眾脫貧致富

一是爭取項目資金。今年共爭取旅游、扶貧等各類項目資金xxxx多萬元，支持xx鎮(zhèn)人民公社、大別山狼谷、xx風(fēng)景區(qū)、xx鄉(xiāng)村旅游等基礎(chǔ)設(shè)施提升以及三江的民宿、河棚濱河公園、文翁研學(xué)基地等新建項目建設(shè)。其中給xx人民公社景區(qū)安排了xxx萬元旅游扶貧資金，用于創(chuàng)建xA景區(qū)工作。二是推動旅游扶貧項目建設(shè)。全縣x個旅游扶貧重點(diǎn)村投入近xxxx多萬元，對游客中心、旅游廁所、景點(diǎn)、農(nóng)家樂等進(jìn)行了提升。三是積極謀劃扶貧項目。納入xxxx年度旅游扶貧項目庫共計xx個，所需資金xxxx.x萬元。其中：xx鄉(xiāng)x個，xxx萬元（馬x環(huán)山公路、登山步道、x個旅游廁所）；xx鎮(zhèn)x個，xxx萬元（上河村百家寨生態(tài)停車場、xx村茶行生態(tài)旅游觀光園）；xx鎮(zhèn)鄉(xiāng)x個，xx萬元（xx村新修山埠組到二姑尖徒步臺階項目、xx村花巖山登山坡道項目）；xx鎮(zhèn)x個，xxxx萬元（xx村農(nóng)家樂、獨(dú)山村雙河口農(nóng)家樂、獨(dú)山村石河民宿、郭沖村農(nóng)家樂、三元村休閑旅游度假山莊、三元村燒烤基地、褚河村農(nóng)家樂、查灣村休閑旅游農(nóng)家、）；xx鎮(zhèn)x個，xxx.x萬元（xx村鄉(xiāng)村旅游民宿、xx村民宿木屋、xx村景觀設(shè)施）。四是實施消費(fèi)扶貧助農(nóng)增收。成立消費(fèi)扶貧專班，主要負(fù)責(zé)人親自抓，分管負(fù)責(zé)同志具體抓，確定專人落實具體事項。完成xx個扶貧專柜建設(shè)、改造任務(wù)。

（六）強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，保障旅游安全文明

一是推進(jìn)新冠疫情防控常態(tài)化。x月xx日，成立縣旅游行業(yè)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)組；下發(fā)《xx縣旅游行業(yè)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，嚴(yán)格落實疫情防控期間工作要求，不間斷巡查，督促A級景區(qū)、星級賓館嚴(yán)格落實帶口罩、測體溫、登記、掃碼等人員管控措施。二是規(guī)范旅游市場秩序，努力構(gòu)建健康和諧的旅游發(fā)展環(huán)境。強(qiáng)化旅游市場檢查。xxxx年，聯(lián)合市場監(jiān)管局、消防大隊等單位，共開展各類檢查x次，先后共出動執(zhí)法人員檢查xx人次，檢查旅行社x家，景區(qū)景點(diǎn)x處，星級飯店x家，發(fā)放《文明旅游、安全出行指南》宣傳材料xxxx份、《公民旅游文明行為公約》xxxx余份。加大文明旅游宣傳。在xxxx年中國旅游日“文明旅游”主題宣傳周活動期間，聘任了來自不同行業(yè)的五名優(yōu)秀志愿者為“xx縣文明旅游推介大使”，拍攝制作文明旅游主題宣傳片、宣傳海報并在縣電視臺、公交移動電視、市政宣傳欄等地播放、張貼。開展文明旅游推介大使走進(jìn)廣場、飯店、大廳、社區(qū)、景區(qū)和學(xué)校進(jìn)行文明旅游宣傳活動，取得良好的社會效果。開展旅游服務(wù)技能培訓(xùn)，提升旅游質(zhì)量。xx月x日，在帥旺五洲大酒店舉辦全縣旅游服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)培訓(xùn)班。組織人員參加xxxx年x市導(dǎo)游選拔賽，xx縣x名選手分獲一、二、三等獎，包攬了前四名的好成績。三是加強(qiáng)旅游安全管理，不斷增強(qiáng)旅游企業(yè)的安全防范意識。成立了由主要負(fù)責(zé)人任組長的'安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、全面指導(dǎo)旅游企業(yè)的安全工作。制訂了《xx縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作制度》，對主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、工作人員的職責(zé)進(jìn)行了具體細(xì)化。加強(qiáng)旅游安全應(yīng)急管理，提升旅游企業(yè)安全應(yīng)急水平。x月xx日萬佛山風(fēng)景區(qū)組織了主題為“開展消防演練 確保景區(qū)平安”的應(yīng)急演練活動。x月xx日萬佛湖風(fēng)景區(qū)舉行了“xxxx萬佛湖漁業(yè)管理水上應(yīng)急救援演練”。加大安全生產(chǎn)知識宣教，協(xié)調(diào)旅游企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。積極開展“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)進(jìn)家庭”等宣傳活動，提高旅游行業(yè)安全防范意識。

（七）提高政治站位，做好縣委、縣政府中心工作

一是切實做好干部扶貧工作。機(jī)關(guān)聯(lián)系幫扶的同志積極落實幫扶責(zé)任，堅持日常走訪貧困戶工作，及時幫助結(jié)對的貧困戶解決生產(chǎn)、生活中的困難。二是重視“兩案”辦理。xxxx年，旅游中心共承辦縣“兩案”辦理x件，其中人大代表議案x件，政協(xié)委員提案x件。秉承早準(zhǔn)備、早籌化、早啟動的工作理念，以領(lǐng)導(dǎo)參與、聯(lián)系實際、熱情主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度積極做好“兩案”辦理工作。三是認(rèn)真開展“四送一服”工作。單位主要負(fù)責(zé)人利用上門走訪、交流座談等多種形式，積極向友源商貿(mào)、金湯池溫泉度假村等聯(lián)系企業(yè)開展工作，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)發(fā)展中遇到的困難。四是緊抓黨建重點(diǎn)工作，夯實黨建工作基礎(chǔ)。xxxx年，我單位嚴(yán)格執(zhí)行三會一課制度，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中全會精神以及意識形態(tài)方面內(nèi)容。按照年度發(fā)展黨員計劃完成了對黨員、預(yù)備黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作，今年以來，共培養(yǎng)了x名黨員以及x名預(yù)備黨員。同時加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和一崗雙責(zé)工作，提高機(jī)關(guān)黨建工作水平，激發(fā)組織活力。五是扎實推進(jìn)政務(wù)公開，全力打造陽光政務(wù)。以公開為原則、不公開為例外的原則積極做好旅游中心部門網(wǎng)站政務(wù)公開及縣政府重點(diǎn)領(lǐng)域、“基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”專題政務(wù)公開工作。被縣政府辦公室表彰為“xx縣xxxx年度政務(wù)公開示范點(diǎn)建設(shè)先進(jìn)單位”。六是嚴(yán)格執(zhí)行防汛職責(zé)制，切實做好防汛工作。x月、x月，汛期期間，按照縣防汛抗旱指揮部要求，加強(qiáng)應(yīng)急值守，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保應(yīng)急通信暢通。單位主要負(fù)責(zé)人親自帶隊前往包保鄉(xiāng)鎮(zhèn)，保持在崗在位。

旅游業(yè)工作總結(jié) 篇6

xxxx年，在上級主管部門的大力支持和幫助下，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)旅游工作實現(xiàn)了又快又好的發(fā)展。xx村通過縣級農(nóng)家樂特色村驗收，通過寧波市農(nóng)家樂休閑旅游重點(diǎn)建設(shè)項目審定驗收。全鄉(xiāng)共接待旅游人數(shù)xxxxx余人次，同比增長xx%；實現(xiàn)旅游收入xxx余萬元，同比增長xx.x%。目前，全鄉(xiāng)共有農(nóng)家樂經(jīng)營戶xx戶，床位xxx張，同比增長xxx%，接待游客xxxxx多人次，同比增長xxx%?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、主要工作

（一）積極扶持，推動農(nóng)家樂旅游蓬勃發(fā)展

為積極培育民食、民宿、民游農(nóng)家樂項目，推進(jìn)農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)農(nóng)民增收致富，上半年邀請國際休閑產(chǎn)業(yè)協(xié)會副主先生開展《新形勢下，休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的轉(zhuǎn)型升級》講座，反響強(qiáng)烈。截至目前，xx鄉(xiāng)共有農(nóng)家客棧經(jīng)營戶xx家，床位xxx張，在建床位xxx張。

（三）強(qiáng)化管理，提升農(nóng)家樂行業(yè)素質(zhì)

一是積極指導(dǎo)，提升農(nóng)家樂整體形象。積極指導(dǎo)和扶持xx村、xx村創(chuàng)建縣農(nóng)家樂特色村，樹立一批具帶動性的典型，目前，xx村已通過縣級農(nóng)家樂特色村驗收。對授星農(nóng)家樂、農(nóng)家客棧示范戶狠抓經(jīng)營管理，嚴(yán)格按照縣旅游局的相關(guān)要求，積極指導(dǎo)其不斷提升其檔次和品味。對現(xiàn)有農(nóng)家客棧進(jìn)行實地指導(dǎo)，鼓勵進(jìn)行證照審批，規(guī)范經(jīng)營。對今年新建的農(nóng)家樂從軟件、硬件和配套設(shè)施建設(shè)上予以指導(dǎo)，使其規(guī)模化、合理化。邀請縣旅游局下來指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范和完善了農(nóng)家樂設(shè)施。二是積極組織人員參加了縣旅游局的從業(yè)人員培訓(xùn)，打造一支較高素質(zhì)的農(nóng)家樂從業(yè)隊伍。三是積極組織新建的農(nóng)家樂到西邊塘村、沙地村等典型參觀學(xué)習(xí)。從身邊的典型戶入手，進(jìn)一步開闊視野，拓寬思路，積累經(jīng)驗。四是抓好旅游行業(yè)的安全生產(chǎn)管理，我們切實做好了春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日的安全生產(chǎn)檢查工作，督促旅游業(yè)主落實好安全生產(chǎn)責(zé)任制，xxxx年無一起旅游安全事故。總的來講，我鄉(xiāng)的農(nóng)家樂不論在總體規(guī)模、經(jīng)營特色，還是在內(nèi)部管理、規(guī)范服務(wù)上，都提升到了一個新的高度。xxxx年，我鄉(xiāng)農(nóng)家樂深受江浙滬旅行社歡迎，接待游客xxxxx余人次，床位利用率達(dá)到x成以上。

二、存在的問題

（一）景區(qū)專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏

白玉灣成功創(chuàng)建國家xA級景區(qū)后，面臨的最大問題就是缺乏專業(yè)團(tuán)隊的管理及旅游專業(yè)人才的匱乏。

（二）旅游產(chǎn)品單一，特色旅游商品尚待開發(fā)

目前，白玉灣旅游景區(qū)主要旅游產(chǎn)品為四季果園采摘游、吃農(nóng)家飯、燒烤、水上項目，無法滿足游客多樣化的消費(fèi)需求。特色旅游商品、旅游紀(jì)念品尚待開發(fā)。

（三）旅游服務(wù)水平較低，經(jīng)營檔次不高

目前我鄉(xiāng)境內(nèi)共有農(nóng)家樂經(jīng)營戶xx戶，以傳統(tǒng)的家庭式經(jīng)營為主。部分農(nóng)家樂菜品特色不明顯，服務(wù)水平較低，接待檔次不高，抗風(fēng)險能力差。

（四）宣傳手段單一，宣傳力度不強(qiáng)

我鄉(xiāng)目前的宣傳手段仍然較為單一，宣傳面不夠廣，沒有充分做大、做足宣傳，致使白玉灣旅游景區(qū)、xx農(nóng)家樂影響力不夠，知名度不夠。

三、xxxx年度工作打算

xxxx年xx旅游將繼續(xù)堅持走農(nóng)業(yè)與旅游結(jié)合發(fā)展的特色之路。

一是深化對臺精致農(nóng)業(yè)合作，在xxxx年實現(xiàn)對臺合作良好開局的基礎(chǔ)上，加快四季蘭花主題公園和xxx精致農(nóng)業(yè)園對外招商，推進(jìn)x精致休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展。

二是大力發(fā)展與xx農(nóng)業(yè)相結(jié)合的鄉(xiāng)村休閑旅游，加快推進(jìn)環(huán)大塘港休閑綠道、xx村x風(fēng)情農(nóng)家客棧、xx村規(guī)模農(nóng)家客棧、xxx村古居特色民宿等項目建設(shè)，理順白玉灣級景區(qū)管理機(jī)制，提高鄉(xiāng)村休閑旅游承載力和服務(wù)水平。

三是強(qiáng)化區(qū)域旅游聯(lián)合共建。把xx旅游作為象山旅游綠帶重要節(jié)點(diǎn)謀劃，繼續(xù)加大與石浦、影視城等線路整合和營銷推廣，提高xx旅游知名度和吸引力。

四是強(qiáng)化旅游項目招商推介。包裝xx漁村、xx村、xx村、xx移民村等項目，加大對外宣傳力度，力求客商落戶投資，加速xx鄉(xiāng)村休閑旅游大平臺打造形成。力爭xxxx年接待游客xx萬人次，綜合旅游收入達(dá)到xxxx萬元以上。

安全培訓(xùn)總結(jié)六篇

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安全培訓(xùn)總結(jié) 篇1

近日，我校成功舉辦了一年一度的安全培訓(xùn)周活動。此次活動旨在提高師生對安全問題的認(rèn)識，增強(qiáng)安全意識，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。通過多種形式的培訓(xùn)和實踐活動，使師生們在案例分析、知識講解、演習(xí)模擬等環(huán)節(jié)中獲得了寶貴的經(jīng)驗。以下是對此次安全培訓(xùn)周進(jìn)行的詳細(xì)總結(jié)。

首先，本次安全培訓(xùn)周活動涵蓋了校園安全、網(wǎng)絡(luò)安全、交通安全等多個方面?；顒觾?nèi)容豐富多樣，分別包括安全知識講座、案例分析、演練模擬三個主要環(huán)節(jié)。通過此次安全培訓(xùn)周的開展，師生們對各類危險因素有了更深入的了解，掌握了相應(yīng)的應(yīng)對策略，提高了自我保護(hù)的意識和能力。

其次，安全知識講座是本次安全培訓(xùn)周的重要組成部分。在知識講座環(huán)節(jié)，校安委會邀請了相關(guān)專家來為師生們進(jìn)行講解，講解內(nèi)容涵蓋了火災(zāi)逃生、防盜防詐騙、安全飲水等方面的知識。專家們通俗易懂的語言和豐富的案例，使師生們更容易理解和接受安全知識。同時，專家還提供了一些實用的方法和技巧，幫助師生們在實際生活中更好地應(yīng)對各類安全風(fēng)險。

安全案例分析環(huán)節(jié)是本次安全培訓(xùn)周的重點(diǎn)之一。案例分析環(huán)節(jié)分為個人案例和校園案例兩個部分。在個人案例環(huán)節(jié)，師生們結(jié)合自身經(jīng)歷和身邊的事例，進(jìn)行安全風(fēng)險的剖析和討論。通過深入分析不同安全案例的成因和結(jié)果，師生們深刻認(rèn)識到安全意識的重要性。在校園案例環(huán)節(jié)，安全委員會根據(jù)校園實際情況，選擇了學(xué)生遲到、食堂食品安全等案例進(jìn)行分析，并圍繞這些案例提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。通過案例分析環(huán)節(jié)，師生們對未來可能發(fā)生的安全問題有了更直觀的認(rèn)識，并對應(yīng)對方法有了更具體的了解。

最后，實踐活動是此次安全培訓(xùn)周的亮點(diǎn)之一。在演練模擬環(huán)節(jié)，師生們根據(jù)不同場景，進(jìn)行了逃生演練、急救演練以及突發(fā)事件應(yīng)急處置演練等活動。這些實踐活動既增強(qiáng)了師生們的動手能力，又提高了他們在緊急情況下的應(yīng)對能力。通過模擬演練，師生們深刻體會到了安全問題的緊迫性和重要性，增強(qiáng)了他們在危險面前保護(hù)自己和他人的決心和意愿。

綜上所述，本次安全培訓(xùn)周活動為我校師生們提供了一個良好的學(xué)習(xí)平臺。通過安全知識講座、案例分析和實踐演練等環(huán)節(jié)，師生們不僅掌握了更多的安全知識，還在實踐中增強(qiáng)了應(yīng)對突發(fā)事件的能力。相信通過這次安全培訓(xùn)周的學(xué)習(xí)和實踐，我校師生們在今后的生活和學(xué)習(xí)中將更加注重安全，形成良好的安全習(xí)慣。

安全培訓(xùn)總結(jié) 篇2

針對近年來夏季氣溫持續(xù)偏高，中暑事故易發(fā)高發(fā)，防暑形勢嚴(yán)峻的環(huán)境，根據(jù)《xx平安生產(chǎn)監(jiān)督管理局辦公廳關(guān)于做好20xx年夏季防暑降溫工作的通知》文件要求，我局高度重視，積極開展深入有效的防暑降溫工作，有效預(yù)防和控制中暑和生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。相關(guān)環(huán)境總結(jié)如下:

一是統(tǒng)一認(rèn)識，加強(qiáng)治理

完善防暑降溫制度。高溫季節(jié)是事故易發(fā)、高發(fā)的季節(jié)。堅持以人為本，關(guān)愛人民生命健康的理念，堅決貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，高度重視夏季勞動遮蓋和防暑降溫工作。端正安全與生產(chǎn)、安全與效益的關(guān)系，結(jié)合自身實際，修訂完善各自的勞動保護(hù)和防暑降溫工作步驟及應(yīng)急預(yù)案，確保防暑降溫工作有效開展。通過加強(qiáng)對防暑降溫工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和反思，加強(qiáng)部門之間的互諒互讓，確保安全暑假在具體工作實踐中的落實。

第二，倡導(dǎo)教學(xué)，強(qiáng)化意識。

在緊急情況下，可以宣傳防暑降溫和急救知識，提高全體工作人員的安全防范意識，讓大家了解和掌握防暑降溫的安全知識。充分利用會議、黑板報、宣傳欄、廠報、廣播等多種形式，教育工人正確的救護(hù)措施，發(fā)生中暑時進(jìn)行實時急救等。，以增加操作人員在這種環(huán)境下應(yīng)急處理的懲罰能力，提高其安全和自我覆蓋意識。急救箱配備各種防暑降溫藥品，要求現(xiàn)場施工人員隨身攜帶清涼油等防暑降溫物品。同時，針對高溫天氣容易引發(fā)怒災(zāi)的特點(diǎn)，為進(jìn)一步強(qiáng)化勞動者的安全防火意識，提高初起怒災(zāi)的撲滅能力和火災(zāi)時的自救逃生能力。通過培訓(xùn)，工人處理突發(fā)事件、預(yù)控和處置的能力得到了進(jìn)一步提高。

三、以人為本，多管齊下，做好健康保障。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視。各項目業(yè)主單位把防暑降溫作為當(dāng)前確保安全生產(chǎn)的重中之重，結(jié)合本單位實際，積極采取有效措施防暑降溫。在此基礎(chǔ)上，慰問奮戰(zhàn)在高溫一線的勞動者，實時發(fā)放防暑降溫用品。二、從基礎(chǔ)做起，合理控制作息時間，積極引導(dǎo)施工單位將室外作業(yè)時間改為13:30，避開高溫時段。三是注重細(xì)節(jié)，切實關(guān)愛工人，要求相關(guān)施工方食堂每天10:00-15:00為每位工人提供綠豆湯等清涼飲料，防止持續(xù)高溫中暑。四是加大資金投入，發(fā)放和落實高溫補(bǔ)貼。我局按照國家相應(yīng)部門的法律法規(guī)，于7月、8月、9月向每位員工發(fā)放了高溫季節(jié)津貼，進(jìn)一步加大了員工福利的資金投入。五是加強(qiáng)自查，我們在我縣交通建筑類開展了一次防暑降溫大自查，重點(diǎn)是漢九路B段、飛水溝隧道等在建工程，共出動自查人員xx人，車輛xx輛，未發(fā)生任何中暑等突發(fā)事故。

得益于整體配合，三年來我局防暑降溫工作取得了豐碩成果。整個夏季勞動安全形勢優(yōu)越，各項生產(chǎn)任務(wù)正常有序進(jìn)行。人們的身體健康和生命安全也得到了有效的保障，為后期的防暑降溫工作提供了實際的體驗節(jié)奏。在今后的防暑降溫工作中，我局將借鑒近年來的經(jīng)驗，糾正過去的不足，把今后的防暑降溫工作做得更好。

安全培訓(xùn)總結(jié) 篇3

這段時間，我有幸參加了全國中小學(xué)班主任校園安全培訓(xùn)，由衷感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了一個很好的學(xué)習(xí)提高的平臺。每位教育專家都以鮮活的實例、豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述打動了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，確實感到受益匪淺。通過這段時間的培訓(xùn)，我進(jìn)一步了解到校園安全的重要性，同時也感到身上責(zé)任的重大。下面，就本次培訓(xùn)談一談自己的心得與體會。

國之古語：人命大于天！雖簡單幾個字，卻道出了各行各業(yè)不可忽視的安全問題。閱古覽今：從大的方面來說，國之盛狀是“國泰民安”，人民是“安居樂業(yè)”；從小的方面來說，家人外出，也是“馬上相逢無紙筆，憑君傳語報平安”?？梢姲踩侨酥?，完成各項任務(wù)的基礎(chǔ)。在培養(yǎng)祖國棟梁的校園，“安全”更似警鐘長鳴，不能有絲毫松懈之處。作為教師，只有抓好安全教育工作，才能讓學(xué)生安心學(xué)習(xí)，茁壯成長?！鞍踩边@個詞對大家來說最熟悉不過了，天天也被我們當(dāng)口頭禪，掛在嘴邊：“小心，安全第一”！但是，真正有幾個人把“安全”當(dāng)做第一了？其實我們都應(yīng)該深刻的反省，思考“安全”。在你們玩耍、追逐打鬧、搶一秒綠燈時，真正想過安全的存在嗎？孩子是社會未來的接班人，他們能否健康成長，關(guān)系到民族的興衰和社會的進(jìn)步。育人不僅要進(jìn)行智力教育，還要進(jìn)行道德、紀(jì)律教育。十年樹木，百年樹人，交通安全宣傳教育工作從小學(xué)生抓起，使學(xué)生從小就接受交通安全知識教育，達(dá)到自己教育自己，自己管理自己，養(yǎng)成自覺遵守交通法規(guī)的良好習(xí)慣，是能否達(dá)到一代人和一個社會的良好秩序的`百年大計。

加強(qiáng)交通安全教育已到了刻不容緩的地步。從學(xué)生一日作息時間看，除去睡眠時間以外，學(xué)生一天在課堂消耗的時間（包括作業(yè)），約占他們生活時間的二分之一。在這個長長的時間里，他們的認(rèn)知、情感、性格、意志時時都在發(fā)展和變化著，學(xué)生的交通安全教育知識一般都在學(xué)校里獲得，因此，學(xué)校必須重視交通安全教育，發(fā)揮學(xué)校內(nèi)在的教育因素，滲透交通安全教育。安全教育的最終目標(biāo)是促使學(xué)生形成安全行為，從而在學(xué)習(xí)生活中遠(yuǎn)離安全事故。學(xué)校是公共場所，學(xué)習(xí)是集體性生活，學(xué)生是未成年、缺乏責(zé)任感的人群，安全隱患不可避免，我們要做好的就是防范于未然。防范于未然，重中之重是規(guī)范學(xué)生的不良行為習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生以安全的行為在安全的環(huán)境中學(xué)習(xí)、生活、成長。導(dǎo)之以行，注重引導(dǎo)與規(guī)范，引導(dǎo)學(xué)生積極開展豐富多彩有益身心健康的課外活動；規(guī)范學(xué)生不參與不科學(xué)的活動，不到有安全隱患的地方。校園的安全教育與教師、學(xué)生、家長、校園、家庭、社會都息息相關(guān)。不可忽視安全教育，更應(yīng)該從各個方面加強(qiáng)安全教育，才能真正建立“平安、和諧”的校園。

新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，組織這次培訓(xùn)就是一面很好的旗幟，在思想、行動和實踐工作上給了我切實的指導(dǎo)和鼓勵。一切工作都需要實踐來證明，成功=艱苦的勞動+正確的方法+少談空話。在今后的工作中，我將以本次培訓(xùn)精神作為指導(dǎo)，以自己的實際行動來為教育教學(xué)做貢獻(xiàn)，實現(xiàn)自身價值，確保每個學(xué)生都高高興興上學(xué)來，平平安安回家去。我們要把平安的種子撒播進(jìn)青少年的心田。當(dāng)它發(fā)芽開花、長成參天大樹，我們必將收獲更多的祥和、幸福和安寧。

安全培訓(xùn)總結(jié) 篇4

為深入貫徹落實《全民消防安全宣傳教育綱要》，有力推進(jìn)“生命通道體驗活動”，提升廣大師生自防自救能力，營造“全民消防”的良好氛圍，根據(jù)教育局統(tǒng)一部署，我校在開學(xué)后二周內(nèi)，開展了“消防安全教育”系列活動，現(xiàn)總結(jié)如下：

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到消防安全的重要性，積極采取有效措施，精心部署了此次宣傳教育活動，此次培訓(xùn)由昆明市消防知識普及中心的肖教導(dǎo)員為小寨小學(xué)的師生進(jìn)行培訓(xùn)。督促廣大師生自覺學(xué)習(xí)消防安全法律法規(guī)和消防安全常識。針對消防工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，切實做好查整及防護(hù)工作。

（一）、做好消防安全的宣傳教育工作。

1、開展“安全知識”講座。

學(xué)校舉辦了“安全知識暨急救常識”講座。肖教導(dǎo)員對全體學(xué)生開展了一次衛(wèi)生安全及防護(hù)知識講座，列舉了一些典型案例，作了生動、詳盡地講解，如何采取有效急救措施，以及具體救治方案等為學(xué)生們上了一堂安全應(yīng)急救治課，各班組織學(xué)生就講座內(nèi)容談了自己的感受。此次講座在提高面對學(xué)生突發(fā)危急情況能夠采取積極有效的救助措施的能力。

2、培訓(xùn)內(nèi)容圍繞安全教育這一主題向全校師生進(jìn)行安全教育，希望大家提高警惕，防患于未然。

（二）、開展好消防演練活動。

開學(xué)后第二星期，學(xué)校就組織了師生逃生等演練，真正使廣大師生了解和掌握消防安全常識和逃生技能。每周下發(fā)安全排查表，要求各班及時回收。

（三）、舉辦一次消防安全知識競賽。以“體驗生命通道、消除火災(zāi)隱患”為主題，組織開展一次以演講、征文、繪畫、攝影為主要內(nèi)容的消防安全知識主題競賽活動，通過多種宣傳教育模式，增強(qiáng)廣大師生的消防安全意識。

（四）、認(rèn)真開展火災(zāi)隱患大檢查工作，落實“清剿火患”戰(zhàn)役工作結(jié)合目前開展的深化消防安全“五大”活動，學(xué)校安全員在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對校園的各個部分認(rèn)真做了安全排查，部分位置填補(bǔ)了應(yīng)急燈、疏散標(biāo)志。并將即將到期的滅火器及時維修、加氣等。并在全校大會上，強(qiáng)調(diào)了學(xué)校用電的制度。確保校園消防器械的有效，日常維修管理的到位，用火用電制度的健全。

（五）、嚴(yán)格按照要求，做到“三關(guān)三清”。加強(qiáng)日常的防范意識，人人做到下班離校離園前的“三關(guān)三清”，即關(guān)水、關(guān)電、關(guān)燃?xì)?，樓道清、樓頂清、單位隱患清，嚴(yán)防火患。

通過開展活動，不僅讓全校師生掌握了一定的消防安全知識和一定的消防安全技能，同時也讓大家牢記安全與生命是緊緊聯(lián)系在一起的，關(guān)注安全就是關(guān)注生命，關(guān)注安全就是關(guān)注我們自己。

安全培訓(xùn)總結(jié) 篇5

今年6月是第21個全國“安全生產(chǎn)月”，伊犁銷售公司積極在做好“安全生產(chǎn)月”各項活動同時，于6月6日啟動2022年二季度HSE管理送培訓(xùn)活動。

此次活動分成4個小組，由投資質(zhì)量安全部成員帶隊，片區(qū)審核員參與，采用現(xiàn)場培訓(xùn)、現(xiàn)場審核相結(jié)合的方式。應(yīng)用銷售公司質(zhì)量、HSE體系量化審核標(biāo)準(zhǔn)(2022版)開展加油站HSE管理現(xiàn)場培訓(xùn)及審核，推動“團(tuán)隊互助式”安全監(jiān)督管理辦法落地實施，嚴(yán)格落實“反違章”管理制度，持續(xù)提升公司體系績效。此次培訓(xùn)、審核覆蓋公司機(jī)關(guān)部室、伊寧油庫、營運(yùn)加油站及施工項目，每個片區(qū)涵蓋3座運(yùn)營站和1座施工站。針對近期發(fā)現(xiàn)加油站HSE檔案管理混亂、政府相關(guān)文件傳達(dá)、落實資料缺失，未規(guī)范HSE檔案管理等問題，借助培訓(xùn)活動，對QHSE檔案管理進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，按照審核要素建立QHSE檔案，從檔案存放形式、封面到內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，培訓(xùn)到站到崗到人。

通過開展此次活動，對內(nèi)審員是一次崗位練兵機(jī)會，對經(jīng)營單位安全管理是一次鞏固提升，即檢驗了安全生產(chǎn)專項整治三年行動成果又宣傳普及安全生產(chǎn)月“遵守安全生產(chǎn)法，當(dāng)好第一責(zé)任人”活動主題。同時推動解決安全生產(chǎn)深層次本質(zhì)性問題，扎扎實實做好HSE管理工作，保持公司疫情防控和質(zhì)量安全環(huán)保工作嚴(yán)監(jiān)管、全覆蓋高壓態(tài)勢，堅決穩(wěn)控公司安全形勢。

安全培訓(xùn)總結(jié) 篇6

按照xxxxx通知要求，為進(jìn)一步提高xxxx干部職工勞動安全自我防護(hù)意識，確保勞動安全持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，xxxx從9月26日開始，在xxxx機(jī)關(guān)及直屬企業(yè)范圍內(nèi)深入開展了勞動安全教育培訓(xùn)活動，現(xiàn)活動已結(jié)束，基本情況如下：

一、活動部署情況

xxxx領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全面貫徹xxxxx勞動安全教育培訓(xùn)的部署，按照通知要求，研究制定了《關(guān)于開展xxxxx勞動安全教育培訓(xùn)活動的通知》（xxxxxx[20xx]21號），成立了組織機(jī)構(gòu)，并要求各企業(yè)嚴(yán)格按照《通知》精神和各項工作安排，結(jié)合實際，認(rèn)真組織開展活動。各企業(yè)按照xxx的要求，全面部署，成立企業(yè)相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，深入開展勞動安全培訓(xùn)教育活動。

二、活動開展情況

xxxxx勞動安全教育培訓(xùn)活動領(lǐng)導(dǎo)小組與企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系，隨時掌握活動進(jìn)展情況，總結(jié)交流活動的經(jīng)驗，及時解決存在的問題，同時，各企業(yè)統(tǒng)籌安排、精心組織、開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的安全教育系列活動，利用召開安全生產(chǎn)會議、印發(fā)勞動安全習(xí)題、剖析講解真實事故案例、張貼事故掛圖、觀看教育光碟、印發(fā)試卷組織勞動安全答題等方式進(jìn)行廣泛學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到了文圖并茂，直觀性強(qiáng)，分析透徹，讓廣大干部職工大開眼界的同時，也深刻體會到安全生產(chǎn)的重要性，并通過答題活動的開展，強(qiáng)化了干部職工勞動安全知識累計，進(jìn)一步樹立了“安全責(zé)任重于泰山”、“安全第一，預(yù)防為主”和“從我做起，安全在我心中”的安全理念，大大提高了員工自我防護(hù)意識，夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

xxxxxx還以此次活動為契機(jī)，進(jìn)一步深化安全大整治活動，深入排查事故隱患，促進(jìn)安全生產(chǎn)?；顒悠陂g，我們把深化安全大整治工作與安全教育培訓(xùn)工作緊密結(jié)合起來，在廣泛開展安全知識教育活動同時，隨著各干部職工勞動安全意識進(jìn)一步提升，各企業(yè)加大檢查力度，及時查處事故隱患，確保勞動安全教育培訓(xùn)活動和勞動安全大整治活動都取得預(yù)期效果。

通過此次勞動安全培訓(xùn)教育活動，xxxxxx干部職工進(jìn)一步提高了勞動安全意識，累積了新的勞動安全知識，進(jìn)一步夯實了安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)，為完成全年生產(chǎn)目標(biāo)提供了有力的保障。

xx年十月二十四日

美容培訓(xùn)總結(jié)六篇

在眾多閱讀資料中我覺得這篇“美容培訓(xùn)總結(jié)”特別有用，平時你鑒賞范文的頻率有多高呢？文檔處理需要合理利用軟件技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)資源，范文的價值和意義在人們心中的認(rèn)可度不斷提高。

美容培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

主持人：據(jù)不完全統(tǒng)計：1985年，我國美容美發(fā)點(diǎn)10萬個。到，美容美發(fā)店已有120多萬戶，從業(yè)人員600多萬人。其增長速度遠(yuǎn)高于國民經(jīng)濟(jì)的增長速度，有著巨大的發(fā)展?jié)摿颓熬?。但近兩年以來，由于國外美容連鎖機(jī)構(gòu)的“入侵”和消費(fèi)者高度的品牌信仰，使得我國的美容業(yè)顯得有些疲憊，鄧校長，您如何看待國內(nèi)的美容市場？

鄧艷芳：中國美容市場相當(dāng)活躍，市場的發(fā)展空間很大，但基礎(chǔ)較薄弱，缺少有序和規(guī)范化的競爭，從業(yè)人員的素質(zhì)普遍偏低。我走訪了一些中、小型的美容院，也以消費(fèi)者的身份光顧過，但60%以上給我的感覺就是個洗臉店，先給你洗個頭，然后就是敲敲背，價錢一般都在15―20元左右，店里的美容師多為初中畢業(yè)生，接受過美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2至3個月的培訓(xùn)，領(lǐng)取了初級或中級美容師證，然后在實踐中自我摸索、自我提高。她們的美容技術(shù)只限于皮膚的基本知識、美容的具體手法和操作的程序，而對化妝品的基本知識及應(yīng)用技術(shù)了解甚少，如對化妝品的組成、成分的作用及特性等方面的知識，只是通過產(chǎn)品的說明或使用手冊作簡單的了解。因而美容師在化妝品的正確搭配使用、優(yōu)化組合，或根據(jù)顧客的皮膚特點(diǎn)合理選用化妝品進(jìn)行有效的美容等方面的能力十分薄弱，而這正是造成美容效果低下，甚至引起顧客美容投訴的主要原因之一。另外，美容師也較欠缺顧客心理學(xué)、與人溝通方面的知識，所以宣傳新產(chǎn)品和引導(dǎo)顧客美容消費(fèi)方面的能力較低，這不利于留住顧客和擴(kuò)大客源。

由于我國的美容市場發(fā)展的時間不長，化妝品的生產(chǎn)、銷售及美容院經(jīng)營的“門坎”不高但利潤高，所以我國目前的美容化妝品市場異?；钴S但基礎(chǔ)較弱，特別是缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才，我國已經(jīng)加入WTO，這使國內(nèi)的美容化妝品市場的競爭逐步升級為國際化的競爭，因此加大美容化妝品專業(yè)的教育培訓(xùn)力度，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才，是企業(yè)進(jìn)入美容化妝品市場健康發(fā)展的必要條件和重要舉措。

美容業(yè)在行業(yè)管理方面亟待規(guī)范，國外各國都有了一套完整的辦法，日本在1956年就頒布了美容師法而且歷經(jīng)了20多次的修改，這個法律涉及到開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)資格、培訓(xùn)教學(xué)、考試等許多方面；而我們一個涉及美容美發(fā)業(yè)的管理條例在經(jīng)歷十年之久的醞釀和修改而最終夭折。

宋麗娜：談到香港和內(nèi)地的區(qū)別，首先是在消費(fèi)上的區(qū)別，美容是一個奢侈的消費(fèi)，內(nèi)地消費(fèi)者用在美容上的比例跟香港人不成正比，內(nèi)地相對在這方面的投入大，一般來說，一個香港白領(lǐng)女性在美容上的費(fèi)用占到所有收入的大約在10%，而一個內(nèi)地白領(lǐng)女性則占到30%。

其次是在美容師水平上的區(qū)別，內(nèi)地的美容業(yè)整體水平還處在一個起步階段，我到各地參觀過，如果把美容業(yè)比做一個金字塔的話，位于塔尖的，也就是說真正達(dá)到國際水平的美容師只有20%不到。形象一點(diǎn)地說，內(nèi)地70%―80%的美容師都是出自傳統(tǒng)的學(xué)徒，屬于工匠型那種的，而不是通過正規(guī)、系統(tǒng)和現(xiàn)代化的教育，也沒有一個統(tǒng)一的門檻進(jìn)來的。從區(qū)域上來看，也只有幾個大城市的技術(shù)領(lǐng)先一些。技術(shù)的局限也有一部分是受到產(chǎn)品質(zhì)量的干擾，我國生產(chǎn)的各種化妝品比較龐雜，且質(zhì)量達(dá)不到國際水準(zhǔn)。有一種現(xiàn)象很讓人深思，往往一種國際美容產(chǎn)品發(fā)展成連鎖專賣就會對國內(nèi)的美容業(yè)造成很大的沖擊，因為消費(fèi)者出于安全的考慮非那種產(chǎn)品不買，畢竟誰也不愿拿自己當(dāng)試驗田，美容界一下就被動起來，顯得很疲軟。

目前國內(nèi)的美容市場潛力是很大的，但要有選擇地進(jìn)入這個行業(yè)，我們不難看到，很多人由于競爭的同質(zhì)化，由于對美容的了解不夠，一腔熱情地拿錢開店，苦苦經(jīng)營，結(jié)果不到一個星期就關(guān)門了。

至于如何提升整個行業(yè)的素質(zhì)，我想這是一個復(fù)雜的問題，政府和行業(yè)協(xié)會組織要進(jìn)一步對整個行業(yè)進(jìn)行規(guī)范，外部環(huán)境要治理，規(guī)模上要有統(tǒng)一的進(jìn)入門檻，不能多少錢、幾個人都叫美容院，最關(guān)鍵的我想要對美容師像其他行業(yè)一樣制定職業(yè)技能鑒定等級標(biāo)準(zhǔn)，這是一個源頭，提高美容水平的根本辦法。

主持人：專業(yè)技能培訓(xùn)（或稱美容美發(fā)教育）是美容美發(fā)產(chǎn)業(yè)的'支柱之一，美容師從過去的工匠型發(fā)展到現(xiàn)在的科技、藝術(shù)復(fù)合型人才離不開教育。鄧校長，請以您的親身經(jīng)歷來談?wù)勀拿廊輼I(yè)的人才發(fā)展過程？

鄧艷芳：在人的傳統(tǒng)觀念中，職業(yè)技能培訓(xùn)無非是“師傅帶徒弟”，是“學(xué)手藝”，很少把它當(dāng)成教育來看待。因此，隨意性大，短期行為、缺乏系統(tǒng)性。以美容美發(fā)為例，以前很多人都以為這是最適合個體單干的行為，只要“跟師傅學(xué)些技術(shù)，就能獨(dú)立經(jīng)營”。其實這是一個很大的誤區(qū)。

我對美容人才培養(yǎng)的持續(xù)熱情源于我十來年在美容界的從業(yè)經(jīng)歷。其實開始我并不是干這個的，我是半路出家的，原來我在酒店做財務(wù)工作，后來發(fā)現(xiàn)自己的性格并不適合做財務(wù)工作，一天八小時，看著一本賬，枯燥無味，我的骨子里老有一種跳躍的東西，于是我重新審視自己，覺得自己純粹在為著那點(diǎn)工資而工作，沒有一點(diǎn)創(chuàng)造和發(fā)揮的空間，終于在1994年，我辭去了在別人眼里十分優(yōu)越的北京港澳中心的財務(wù)工作。辭職后，由于天性-愛美，我就把目光投向了美容美發(fā)這個行業(yè)。第一步就是學(xué)習(xí)，要當(dāng)老板，先得自己會，于是我到北京一家大型的美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，后來又跟新加坡的鄭華博士學(xué)習(xí)果蔬美容。第二步就是籌備開店，我把數(shù)年來的積蓄十幾萬元全都投入到其中，真正走入了美容美發(fā)這個行列。我把店定位在中檔，這樣老百姓做得起，白領(lǐng)來做也不會覺得有失身份。業(yè)務(wù)遍及美容、美發(fā)、護(hù)膚等。在這個美容院的基礎(chǔ)上，我又開辦了一個美容顧問公司。為什么要開辦這樣一個公司呢？我覺得美容產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員眾多，但并不受重視，整個美容行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)都很低，有時也是一種無奈，像我接觸的員工大多都是小學(xué)、初中畢業(yè)，高中的都很少，她們只有實操的一些經(jīng)驗，摸一張臉，久而久之也就熟練了，但理論上特別空，沒有底蘊(yùn)，對顧客也老是那幾句話：“您感覺怎么樣？您有什么需求嗎？辦一張卡吧？”面對顧客的一些提問，她們也很難作出正確的回答，比如每當(dāng)顧客問為什么要用這種擦臉油啊？她們往往告訴人家為了滋潤皮膚，只知其然而不知其所以然。老板面對這樣一個員工群體也很困惑。

中國的美容美發(fā)行業(yè)的第二大支柱便是專業(yè)技能培訓(xùn)，社會在不斷進(jìn)步，市場的進(jìn)一步開放對美容美發(fā)行業(yè)的從業(yè)人員提出了更多更高的要求。比如，我們美容院經(jīng)常有一些外賓光顧，我憑著自己的一點(diǎn)英語功底還能應(yīng)付得過去，如“您要洗頭啊？”還可以迎進(jìn)來到送出去，一旦我不在店里，員工就無法與客人進(jìn)行哪怕是最簡單的一些交流。為此，我專門編了一本《美容美發(fā)專業(yè)英語》，并出版了磁帶。我還有一個觀點(diǎn)就是要從老板開始培訓(xùn)，我創(chuàng)辦美容顧問公司的過程，其實就是從經(jīng)營美容院變成經(jīng)營美容院的老板的一個過程。

從我剛開始涉足美容行業(yè)到現(xiàn)在，美容業(yè)的從業(yè)人員也發(fā)生了一些質(zhì)的變化。剛開始的時候，顧客的消費(fèi)觀并沒有現(xiàn)在這么成熟，拿文眉來說，就經(jīng)歷了從繡眉 ――文眉――揉眉――貼眉――種眉這么一個過程，以前文眉就是文等號，黑色的，后來慢慢地隨著顧客消費(fèi)觀日臻成熟，人們崇尚自然美，這就要求行業(yè)的從業(yè)人員不斷地充電，否則就跟不上時代發(fā)展的步伐。

美容業(yè)需要不同層次不同技術(shù)要求的員工，這就要求老板對人員的培養(yǎng)和使用要科學(xué)合理。我最早請了一個店長，我每天都要求他西裝革履的，對每一個顧客都有一張笑臉，都有一聲招呼，在我看來，他把這些日常管理做好就夠了，不可能要求他既當(dāng)?shù)觊L又當(dāng)美容師。后來我提拔了一個跟了我八年的美容師，我想不能讓她跟我一輩子，于是我給她一些機(jī)會，教她管理，要她寫工作報告，我認(rèn)為育才也是一件快樂的事情。一般的美容院員工流動都特別快，但我們公司一般都是平均兩三年“換一次血”，當(dāng)初從我們店里走出來的員工大多自己又當(dāng)上了老板，看到這些我就十分欣慰。

如何培訓(xùn)員工，要根據(jù)各個美容院自身的條件來定，一般有這么幾種：送出去學(xué)，一些大型的演示會等等，讓員工積極地去參加，還有就是產(chǎn)品代理商，我進(jìn)了你的產(chǎn)品，你就得培訓(xùn)我員工的手法，比如說一些前衛(wèi)的減肥儀器等等，怎么操作，這種培訓(xùn)其實就是經(jīng)銷商的一種售后服務(wù)，當(dāng)然還有管理人員的日常管理培訓(xùn)，這點(diǎn)和一般中小企業(yè)沒有什么區(qū)別。

時下，許多人把眼光投向美容教育這一塊，但真正稱得上美容顧問的寥寥無幾，其實我倒覺得不一定美容顧問就非得是美容大師，每一個美容師都應(yīng)是顧客的美容顧問。

美容美發(fā)不僅是一門技術(shù)，更是一種文化，是對美的追求。它的從業(yè)人員，不光是技師，更應(yīng)是藝術(shù)家。所以，面對激烈殘酷的市場競爭，美容美發(fā)業(yè)要從中求得生存與發(fā)展，核心是要提高勞動者的素質(zhì)，將以往工匠型的服務(wù)技術(shù)轉(zhuǎn)化為藝術(shù)性、科技性的綜合服務(wù)。

宋麗娜：知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。對于美發(fā)美容教育行業(yè)而言，尤其如此。

主持人：據(jù)我們了解，現(xiàn)在美容院的服務(wù)項目價格差很大，一般美容也就一百來塊，但所謂的尖端美容服務(wù)（如SPA）要一千到二千元。尖端美容是美容界的一個新詞，所服務(wù)的對象也多為白領(lǐng)，它把美容服務(wù)業(yè)的消費(fèi)層次悄然地拉開了，同時也有許多尖端美容店開了不到一個月就關(guān)門了，請問鄧校長如何看待尖端美容？

鄧艷芳：尖端美容應(yīng)該是個不錯的新鮮事物，它是伴隨著我們不斷提高的物質(zhì)生活水平出現(xiàn)的，而且對于經(jīng)營者來說，它的利潤比一般美容項目高得多。但為什么有的會發(fā)展不起來了，比如我就聽說有香薰SPA了，但那時廣大的消費(fèi)者對它根本就不理解，有的認(rèn)為是一種新的騙局，騙錢的新鮮玩意，有一部分人就屬于那種跟著起哄的，看別人做了，自己也跟著做，純粹是趕時髦?，F(xiàn)在也還有一部分人不太理解這種尖端美容，邊洗玫瑰花浴邊聽鳥鳴，收她們一千多元，她們覺得不如做個面膜來得實惠，把臉做好就行了，因為全身只有臉露在外面的機(jī)會最多。另一方面，許多人把尖端美容給做歪了，收黑錢的有之，夸大功效騙顧客的也有之，久而久之，這個行業(yè)就會夭折?？偟膩碚f尖端美容是一個個性化極強(qiáng)的技術(shù)，目前還缺乏一個推廣的過程。

要推廣開來就要培養(yǎng)一大批掌握尖端美容技術(shù)的尖端人才。美容教育企業(yè)要逐步跳出大撥轟式的初級教育，要有選擇地重視尖端美容教育，要與社會需求的實質(zhì)性相銜接。美容院更重視對于員工的再提高培訓(xùn)，可以讓她們接觸尖端美容這個新鮮事物。我有這么兩種思路，一是直接從國外聘請尖端美容技師，也包括作為技術(shù)引進(jìn)的售后服務(wù)部分，要求廠商委培；二是在現(xiàn)有的美容課程中增設(shè)一些尖端美容的內(nèi)容。這是企業(yè)發(fā)展的需要，也是市場競爭的需要。

只要創(chuàng)造一個良性的競爭環(huán)境，我對尖端美容在我國的發(fā)展持樂觀態(tài)度。為什么？一方面近年來我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，消費(fèi)者需求日益增加變化，這就預(yù)示著尖端美容新的市場空間；另一方面，尖端美容在歷經(jīng)推廣這個過程后，會成為一種新時尚、新理念，廣為人們所接受，就會局部地替代國內(nèi)現(xiàn)有的美容院。

宋麗娜：尖端美容興起于美國，顧名思義，尖端美容就是指以尖端設(shè)備為核心、以尖端技術(shù)和尖端的化妝品為手段的高科技美容概念，比如我們經(jīng)常聽說的刮痧健康美療、卵巢保養(yǎng)療法、顱內(nèi)耳燭凈化療法、能量激勵療法、芳香開背、快速修改面部輪廓、足療、高科技太空美體、瘦身、香薰SPA等等都屬于尖端美容。這些都是一般美容所不能開展的項目。

美容美發(fā)教育產(chǎn)業(yè)在全世界范圍內(nèi)正呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展甚至穩(wěn)步上升的積極態(tài)勢，但在我國尖端美容的學(xué)歷教育還沒有起步，我算是個先例。為什么要搞呢？國際尖端美容注重個性化的服務(wù)、高度的品牌信仰，國外的美容美發(fā)教育企業(yè)用各種規(guī)范不時地在警示著入世后的國內(nèi)教育企業(yè)，而率先登堂入室與國際接軌，將成為日后專業(yè)教育步步為營的基矗。

尖端美容是一門綜合學(xué)科，從大專發(fā)展到本科，沒有一個系統(tǒng)的學(xué)院是不行的，而使尖端美容真真正正地成為一門學(xué)科，就必須實施學(xué)歷教育，這既能成為一把尖端美容行業(yè)的金鑰匙，又是一道準(zhǔn)入的門檻。

美容培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

職場實習(xí)感悟是每個美容學(xué)徒在結(jié)束實習(xí)之后必寫的職場感悟，它主要是美容學(xué)徒從美容角度去寫自己在美容院實習(xí)的感受及成績。那美容學(xué)徒職場實習(xí)感悟怎么寫？以下為大家介紹些相關(guān)的寫作技巧：

首先寫明你個人實習(xí)的基本情況，讓讀者或者是審閱者一目了然你實習(xí)信息。個人實習(xí)的基本情況包括實習(xí)的目的、實習(xí)時間、實習(xí)地點(diǎn)和你的實習(xí)內(nèi)容。

先簡明扼要的介紹一下你所在的實習(xí)單位的一些相關(guān)的信息，在是闡明你選擇在該實習(xí)單位實習(xí)目的及其相關(guān)內(nèi)容。

作為一名美容學(xué)徒在這次實習(xí)中，你都做了什么、懂了什么、成績在哪里、不足點(diǎn)又在哪里。這一些一定要在實習(xí)感悟中詳細(xì)寫清楚。

寫了實習(xí)感受及收獲之后，接下來一定也寫出自己在未來的工作計劃。你將來的努力方向是什么?實習(xí)給你的啟示一些相關(guān)的問題，等等。

在美容學(xué)徒的過程中，我可以感受到該美容院時“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一家美容院逐漸形成了良好的企業(yè)文化，也就是說，美容院已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個良好的工作環(huán)境。

在我的意識中，我覺得一個好的美容品牌首先是有好的質(zhì)量和信譽(yù)，其次就是有足夠大的知名度。我覺得做大牌，應(yīng)該把美容院的整體形象給宣傳出去，讓這個美容品牌深入人心，不僅要利用傳統(tǒng)的廣告媒體，同時也要利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在短短的一個月左右的時間里，我學(xué)到了很多以前從未涉足的事物，如果不是美容院給了我一次深刻的體現(xiàn)機(jī)會，可能我現(xiàn)在還只是一個只會拿書本的書生。

要說最深刻的事，當(dāng)然就是跟蹤客戶了，以前認(rèn)為只是去客戶那里單純的了解一下情況就可以了，可是卻沒有想象中那么簡單。例如有時候想了解一下客戶的使用的情況，客戶卻很不耐放簡簡單單的帶過，或者是直接掛電話那怎樣了解呢？這時候，我只能呆呆地站在那里，心里很不是滋味。由于對業(yè)務(wù)的不精通，遇到這樣的事也是必然的。因此，我對自己說，無論你拿著本書說的怎樣厲害都好，輪到你要實際操作的時候，你只能無奈地站在那里，“紙上談兵”在這個年代是行不通的。這同時又證明了要做好一份工作，不僅要了解相關(guān)的理論知識，還要了解實際操作、和一些相關(guān)的說話技巧。

通過這段時間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個全新的美容專業(yè)，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：

我們到美容院去實習(xí)，美容院多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。美容院在這個其間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應(yīng)該主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有打雜。這樣美容院同事才會更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你，接下來才會讓你做一些重要的工作。

我們不管到那家美容院，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。

有的人會覺得美容院這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到美容院好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。

我們到美容院工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個美容學(xué)徒工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、學(xué)習(xí)新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務(wù)。

[美容師學(xué)徒總結(jié)和心得]

美容培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

在妮薇雅美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容有半個多月了，在來學(xué)校之前，我認(rèn)為只需學(xué)習(xí)一下按摩手法，化妝就可以了，真不知道學(xué)習(xí)美容還有那么多的理論常識，讓我忽然有一種回到學(xué)校念書的感覺，興奮且緊張。

從古代開始，人們就懂得美容，利用一些天然的東西美化自己，幾百年里，技巧慢慢興起又慢慢跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，他經(jīng)歷了艱辛的道路。根據(jù)美容行業(yè)發(fā)展的趨勢統(tǒng)計，美容行業(yè)的發(fā)展很客觀，社會在不斷進(jìn)步，人們的生活水平在不斷提高，比過去更注重自己的外表，更懂得保養(yǎng)和抗衰老。

學(xué)習(xí)美容不僅有熟練的手法，還必須掌握一定的理論知識，用到手，更要用到心，手到心到眼到，理解美容作為服務(wù)行業(yè)的真正含義，把微笑送給顧客，要我們溫馨的服務(wù)讓顧客從心里感到舒心，放松，把顧客至上，信義第一的服務(wù)宗旨付諸于行動。

在妮薇雅美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容的每一天都很快樂，剛來學(xué)校的時候我就感覺這里的老師，前臺都很有親切感，讓我有一種溫馨的感覺，同學(xué)之間互相學(xué)習(xí)，互相幫助，就如一家人一樣。

首先作為一個美容師，更重要的要善于學(xué)習(xí)，因為美容師的日常工作，對顧客的的護(hù)理手法以及跟顧客如何溝通，都是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，做到工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，讓我們的手法和口才有進(jìn)一步的提升，我們在工作中會遇到形形色色的顧客，遇到挑剔的顧客，我該如何處理，那么通過處理這樣的顧客，應(yīng)該總結(jié)出一套專門應(yīng)對這類顧客的方法，美容師是美容行業(yè)的一線人員，是顧客帶來美的天使，所以作為美容師應(yīng)該放心浮躁，踏實前進(jìn)，通過不斷的提升，體現(xiàn)自己的價值。

來妮薇雅美容培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想每個人都有自己的理想，我也一樣，我的理想就是希望在不久的將來有一間化妝品店，我以前一直在工廠里面打工，雖然工資待遇還可以，但我不甘心就這樣在工廠里一輩子，我想學(xué)一技之長，有自己的事業(yè)，預(yù)算我今年堅決把工作辭了，周圍的朋友，親戚都不怎么看好，連我的老公也不怎么理解支持我，但是他還是尊重了我的選擇，我知道我是一個有家，有孩子的人，而且還欠了房款，辭掉工作對我老公有很大的壓力，在這學(xué)習(xí)的過程中，老師除了教我們美容知識，還教我們做人和成功的道理，我堅信，我學(xué)了這三個半月后會比現(xiàn)在更自信，更堅強(qiáng)，一句話：選擇妮薇雅我不后悔！

美容培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

一、日常工作內(nèi)容

1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；

3、通訊錄更新，鑒于xxxx美容院人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與xxxx美容院之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息；

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄；

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；

7、做好院長辦公室的清潔；

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；

9、美容院文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去；

10、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔；

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前xxxx美容院人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議

1、作為前臺，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解xxxx美容院的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是xxxx美容院整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了美容院的總體目標(biāo)而努力。

美容培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

這是很多美容院經(jīng)營管理者面臨的最頭疼的問題。`其實只要掌握方法，寫美容院工作總也沒有那么困難，寫任何工作總結(jié)無非是三點(diǎn)，過去、現(xiàn)在、和將來。過去就是過去取得的成績和存在的問題，現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進(jìn)步，還有哪些問題沒有解決，將來就是下一步是怎么樣的，要達(dá)成什么工作目標(biāo)。當(dāng)然，美容院工作總覺在寫的時候還是有些問題需要注意的。

1、工作的完成狀況是怎么樣的，可以分門別類的來寫，比如美容項目，身體項目，足療項目等等，這樣就很一目了然。

2、在工作上質(zhì)量問題、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題，和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題。例如做員工培訓(xùn)，對美容新手法、新的美容項目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。

3、對于美容師的管理問題，主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動等具體情況。

4、美容院的安全問題，安全始終是第一要務(wù)，具體到美容院來說，安全主要體現(xiàn)在用電安全，消防安全等問題。

回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面（包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等）的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內(nèi)的一系列計劃。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

下半年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

（1）美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等

美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

（2）美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。

（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

美容培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項工作部署。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

一、回首前半年

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個機(jī)會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。

2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。

4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。我順利的并且超額的完成了我的.20xx年的年度目標(biāo)。

二、展望20xx

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標(biāo)：

1、首先給自己定下年度目標(biāo)。

(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。

(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。

2、學(xué)習(xí)。

(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。

(2)學(xué)會感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

(3)學(xué)會認(rèn)清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學(xué)會接受和采納。

來到公司時常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的! 總之，我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。