綜合工作月度工作總結(jié)

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綜合工作月度工作總結(jié) 篇1

想要讓自己的實(shí)踐工作能力不斷得到提升，學(xué)會(huì)寫工作總結(jié)是很重要的，總結(jié)的內(nèi)容需要在我們思考工作完成情況后得出的。一份好的工作總結(jié)能讓我們的工作思路更加清晰。下面是范文網(wǎng)小編分享的綜合部月度工作總結(jié)內(nèi)容1500字 綜合部工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短，供大家閱讀。

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。下面就是小編給大家?guī)淼木C合部月度工作總結(jié)五篇。

綜合部月度工作總結(jié)1

__年以來，按照院班組建設(shè)工作的統(tǒng)一部署要求，綜合部以增強(qiáng)服務(wù)管理能力為著力點(diǎn)，以提升班組成員整體素質(zhì)為結(jié)合點(diǎn)，注重圍繞企業(yè)管理變革和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型這兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，積極為經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)服務(wù)，強(qiáng)化組織管理，有效地提高了班組的管理水平。工作總結(jié)具體如下：

一、工作開展的主要情況

(一)加強(qiáng)組織建設(shè)，營(yíng)造工作氛圍，提高凝聚力

一是成立了班組。按照院里統(tǒng)一安排，綜合部成立了兩個(gè)班組，并制定了班組建設(shè)實(shí)施方案，明確了建設(shè)目標(biāo)，制定了工作計(jì)劃，并成立了綜合部班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

二是積極開展班組文化建設(shè)。__年8月，綜合部組織全體員工開展了班組文化建設(shè)活動(dòng)，討論班組命名、口號(hào)，并細(xì)化了班組建設(shè)實(shí)施計(jì)劃。經(jīng)過討論，將院綜合部?jī)蓚€(gè)班組分別命名為“滿天星組”、“管家婆組”，并提出兩個(gè)班組的共同口號(hào)是“你滿意、我快樂”?！皾M天星”寓意，雖然滿天星在花束里充當(dāng)配花，但是花團(tuán)錦簇，象征綜合部員工甘當(dāng)配角，竭誠(chéng)為全院廣大員工服務(wù),同時(shí)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊頭并進(jìn);“管家婆”寓意，綜合部服務(wù)中心的員工，猶如設(shè)計(jì)院的大管家，努力做好后勤服務(wù)保障工作?！澳銤M意、我快樂”的口號(hào)，是綜合部員工共同的心聲，廣大員工對(duì)我們服務(wù)工作感到滿意，是我們追求的工作目標(biāo)，也是我們自身價(jià)值的體現(xiàn)。班組名、口號(hào)的形成，使綜合部員工找到了自己的定位。同時(shí)，還建立了綜合部班組博客，號(hào)召大家來這里共同探討人生，交流工作經(jīng)驗(yàn)，更好地做好服務(wù)工作，使大家能感受到“家”的和諧與溫暖，有效地提高了員工的凝聚力。

(二)結(jié)合工作實(shí)際，強(qiáng)化齊抓共管，提高管理力

一是結(jié)合工作實(shí)際開展班組建設(shè)。提高員工的管理能力是班組建設(shè)的目標(biāo)，綜合部班組要求每名組員都要結(jié)合各自崗位職責(zé)和階段工作要求，認(rèn)真做好每月、季度工作總結(jié)和計(jì)劃制定工作，提出工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)工作完成情況每月進(jìn)行評(píng)分，逐步提高大家的工作計(jì)劃性與管理能力。二是結(jié)合工作實(shí)際做好創(chuàng)新工作。通過創(chuàng)新提高管理效率也是班組建設(shè)很重要的目標(biāo)，綜合部班組要求每名員工每季度至少要向部門提合理化建議1條，并利用部門每月、季度工作總結(jié)時(shí)機(jī)，組織員工針對(duì)工作中存在、發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行廣泛討論與交流，解決問題，有效地提高了大家的管理能力。

(三)強(qiáng)化軟件建設(shè)，提升班員素質(zhì)，提高戰(zhàn)斗力

建設(shè)學(xué)習(xí)型班組是綜合部班組建設(shè)的又一項(xiàng)目標(biāo)。__年以來，綜合部班組注重加強(qiáng)班組培訓(xùn)工作，結(jié)合工作需要先后舉辦了新聞信息宣傳、公文處理與文綜合、安全知識(shí)、集中采購(gòu)等培訓(xùn)班，鼓勵(lì)班組組員走上講臺(tái)，增進(jìn)了員工學(xué)知識(shí)、強(qiáng)能力的氛圍，有效提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

二、存在的問題

綜合部班組建設(shè)工作取得了一些成績(jī)，但同時(shí)也存在一定的不足：

(一)部分班組活動(dòng)未按計(jì)劃開展，班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作主動(dòng)性需進(jìn)一步加強(qiáng);

(二)班組活動(dòng)開展形式比較單一，有待進(jìn)一步深入推進(jìn)。

三、下一步工作計(jì)劃

(一)按照院里的統(tǒng)一安排及要求，加強(qiáng)班組硬件建設(shè)，重點(diǎn)做好班組活動(dòng)宣傳欄等外顯工作。

(二)繼續(xù)推進(jìn)班組內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、小革新、興趣小組等活動(dòng)，不斷豐富綜合部班組博客的內(nèi)容，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，增強(qiáng)和諧氛圍，提高員工的管理能力與服務(wù)水平。

(三)結(jié)合綜合部的工作實(shí)際，采用“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式，繼續(xù)開展好班組培訓(xùn)工作，重點(diǎn)抓好各崗位管理能力提升的培訓(xùn)。

四、對(duì)我院開展班組建設(shè)的有關(guān)建議

(一)加強(qiáng)對(duì)各部門班組建設(shè)工作開展的具體指導(dǎo);

(二)進(jìn)一步營(yíng)造班組建設(shè)的氛圍，尤其是要加大外顯宣傳的力度。

綜合部月度工作總結(jié)2

忙忙碌碌中一年時(shí)間就這么一晃而過，而這只是一個(gè)時(shí)間的節(jié)點(diǎn)而已。不管今天是幾年幾月幾日過了今天，明早我一樣會(huì)騎著摩托趕到單位，在工作崗位上盡心盡力，認(rèn)認(rèn)真真的完成每一項(xiàng)工作。我一直覺得工作就好像基金定投，踏實(shí)肯干的工作，無(wú)止境的學(xué)習(xí)就提高收益率的途徑，通過不懈的堅(jiān)持某一天終會(huì)成為一個(gè)富翁?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)匯報(bào)，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。

通過在貸后管理崗位上一年多的工作，對(duì)這個(gè)崗位的日常工作也日趨嫻熟，但是到精的境界還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我時(shí)常都會(huì)在思考工作中如何既能把控住風(fēng)險(xiǎn)又能做到工作效率的提高。風(fēng)險(xiǎn)的把控這點(diǎn)對(duì)一個(gè)銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)較為淺薄的人來說堪稱難點(diǎn)，但是我相信從零開始或者從一開始并不重要，重要的是終點(diǎn)能夠達(dá)到那里，平日閑時(shí)我積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，先就自己讀閱總行的相關(guān)制度文件和外界的法律法規(guī),有疑問自己琢磨不透的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我清楚一個(gè)道理專業(yè)才是王道，本年里我積極參加各種專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及資格考試，通過學(xué)習(xí)取得了統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格、保險(xiǎn)代理資格、個(gè)人貸款從業(yè)資格等證書，雖然現(xiàn)在我談不上專業(yè)但是我一直在努力讓自己專業(yè)。對(duì)于如何提高工作效率，我通過對(duì)事情步驟的合理安排，一些小細(xì)節(jié)的改進(jìn)，一些便捷表格的設(shè)計(jì)等方式讓做以往同樣的事時(shí)更快更好。

在今年8月份綜合部經(jīng)理調(diào)離墊江支行，

支行條件具體人手緊，我積極服從安排兼任了綜合部的工作。面對(duì)工作量大、事情雜、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個(gè)服務(wù)和管理并重的工作，綜合部就應(yīng)該為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng)以及員工的正常工作在

勤儉節(jié)約的前提下

在提供良好的后勤保障，并要把支行當(dāng)成自己的家一樣熟知所有固定資產(chǎn)的狀況;綜合部就應(yīng)該準(zhǔn)確及時(shí)的做好員工工資、獎(jiǎng)金、福利的發(fā)放工作，當(dāng)員工薪資、統(tǒng)籌出現(xiàn)問題是就應(yīng)該像是自己的事情一樣及時(shí)處理好讓員工放心;對(duì)員工個(gè)人檔案重新進(jìn)行了整理，對(duì)k3人力資源系統(tǒng)及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，做好了支行員工人事管理工作。對(duì)于

內(nèi)控管理、安全保衛(wèi)責(zé)任重于泰山，加強(qiáng)了單位員工和保安的 安全制度學(xué)習(xí)，牢固樹立安全第一的思想， 完善支行安保消防制度，制定以及成功演練了支行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，

不定期的 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施進(jìn)行檢查，以預(yù)防為主的原則對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改， 深入開展“平安重慶銀行”活動(dòng)。 平時(shí) 積極

協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織推動(dòng)各項(xiàng)工作的實(shí)施和落實(shí)，身體力行 的去做好每一件事。 兼任綜合部四個(gè)多月了，雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好，我

自覺地接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與監(jiān)督，努力克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取進(jìn)步。

通過一年的工作我成長(zhǎng)了，但是對(duì)世界的了解越多，做的過事越多，越會(huì)發(fā)現(xiàn)自己知道的太少、會(huì)做的太少。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。

不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。提升自己的業(yè)務(wù)技能，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作。

綜合部月度工作總結(jié)3

公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!各位好!

09經(jīng)營(yíng)財(cái)年上半年度，本部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期許推手下、在兄弟部門的密切配合下，積極踐行公司改革指示精神，履行綜合管理部各項(xiàng)崗位職責(zé)訴求暨既定工作目標(biāo)?；厥走@半年來的工作，現(xiàn)小結(jié)如下：

一、貫徹投資公司體制改革和天元置業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自主管理指導(dǎo)方針下，有序開展天元置業(yè)體、機(jī)制建設(shè)，細(xì)化現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理崗位職責(zé)，編制體制模型框架，起草修訂部門運(yùn)營(yíng)流程;根據(jù)組成部門要求，先期籌備、有效配合各部門推進(jìn)遞延工作平穩(wěn)展開;

二、率部投身房地產(chǎn)調(diào)整期間的改革大潮，明確天元置業(yè)作為開發(fā)和銷售實(shí)體單位，全員動(dòng)員為一線銷售隊(duì)伍“溝通、協(xié)調(diào)、保障、服務(wù)”的行政職能，廣延房地產(chǎn)綜合市場(chǎng)信息的觸角，為公司決策層制定相關(guān)政策，提供同行業(yè)參考坐標(biāo)，配合兄弟部門完善各工作模型演練內(nèi)容;

三、展開濮陽(yáng)市競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查分析，組織撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，如實(shí)客觀的反應(yīng)公司現(xiàn)有電信項(xiàng)目(名門之秀)位于濮陽(yáng)市房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)和銷售總體階段的宏觀發(fā)展現(xiàn)狀，努力找準(zhǔn)公司未來發(fā)展的定位;上報(bào)各類材料統(tǒng)一行文制式，參數(shù)以數(shù)據(jù)、模型做論腳點(diǎn);務(wù)求形象直觀、簡(jiǎn)介明了;

四、對(duì)公司組建進(jìn)程中，統(tǒng)一各方面來人思想宣導(dǎo);組織共同學(xué)習(xí)，凝聚團(tuán)隊(duì)意識(shí)，鼓舞士氣斗志;在低成本運(yùn)營(yíng)的框架內(nèi)，最大限度地調(diào)動(dòng)我部每個(gè)人的積極性;對(duì)尚未明確部門細(xì)分職能的工作，不推不讓，以創(chuàng)業(yè)者和公司主人翁的形象來開展工作;

五、最大限度的發(fā)揮參謀職能，努力向房地產(chǎn)專業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)W習(xí)，以市場(chǎng)調(diào)查為論據(jù)，調(diào)動(dòng)一線人員參與積極性，組織撰寫3.15營(yíng)銷報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)銷售初見成效;人員到位后，配合營(yíng)銷部編寫5.1促銷報(bào)告，跟蹤活動(dòng)展開節(jié)奏，與各部門負(fù)責(zé)人步調(diào)協(xié)作，深入營(yíng)銷推廣一線，奔赴濮陽(yáng)五縣一區(qū)等銷售前線;

六、積極參與戶型調(diào)整的論證工作，搜集戶型調(diào)整信息，為決策提供真實(shí)的客戶市場(chǎng)信息和戶型參考圖例，從營(yíng)銷工作的后端向中段、前端逆向推演，以資金投入最小化和效益最大化的工作思路指導(dǎo)戶型情報(bào)的分類收集、整理、完善工作，務(wù)求細(xì)節(jié)完善、詳實(shí)有據(jù);

七、截止09經(jīng)營(yíng)財(cái)年上半年度，電信項(xiàng)目(名門之秀)銷售業(yè)績(jī)完成情況：實(shí)現(xiàn)規(guī)模銷售120套，上半年訂金總計(jì)247.5萬(wàn)，累計(jì)回款總計(jì)584.36萬(wàn)元。

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09財(cái)年下半年部門工作計(jì)劃

一、 指導(dǎo)思想：

始終如一認(rèn)真貫徹集團(tuán)09年改革創(chuàng)新思路，落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)工作意見的有關(guān)精神，緊緊圍繞2年期目標(biāo)責(zé)任書針對(duì)電信項(xiàng)目和銀座項(xiàng)目的建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃總體目標(biāo)，積極主動(dòng)地配合做好營(yíng)銷部、項(xiàng)目部、財(cái)務(wù)部等所需的各項(xiàng)后勤保障工作，確保天元置業(yè)司內(nèi)外關(guān)系、銷售、開發(fā)、二次開盤籌備工作的順利進(jìn)行。

二、 工作總體要求：

1.

加強(qiáng)在編員工和一線銷售隊(duì)伍的思想教育，牢固樹立綜合行政管理服務(wù)于內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境維護(hù)、服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于客戶、服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于投資公司置業(yè)公司的服務(wù)意識(shí)，努力做好自身本職工作，出色完成后勤保障、協(xié)調(diào)商議、信息管理等各項(xiàng)工作;

2.

切實(shí)加強(qiáng)行政人員的勞動(dòng)紀(jì)律、崗位職責(zé)、工作態(tài)度的教育和管理;分工明確、責(zé)任到位，督行人員定崗、小組協(xié)作的工作方式;實(shí)現(xiàn)用心做事、事必躬行的工作標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好負(fù)責(zé)的行政工作形象;

3. 科學(xué)規(guī)范地做好固定資產(chǎn)管理，認(rèn)真細(xì)致的做好固定資產(chǎn)登記造冊(cè)工作，同好內(nèi)部設(shè)備設(shè)施和車輛的使用管理，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備消耗量最小化，效益最大化;

4.

根據(jù)單位實(shí)際了解各部下半年度活動(dòng)計(jì)劃，重大活動(dòng)的安排情況，確定預(yù)算外資金支出項(xiàng)目，預(yù)測(cè)預(yù)算內(nèi)收入情況，綜合考量單位運(yùn)營(yíng)狀況，準(zhǔn)確編制09年度下半年部門預(yù)算，確保銷售和開發(fā)兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)工作有序展開;

5. 有效控制運(yùn)營(yíng)成本，開源節(jié)流。根據(jù)公司實(shí)際，采取有效措施控制支出，最大程度地利用現(xiàn)有資源，確保收支平衡;

6. 重視財(cái)物管理，避免浪費(fèi);嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，規(guī)范履行采購(gòu)、報(bào)銷審批制度，加強(qiáng)物品采購(gòu)管理，建立健全報(bào)銷管理制度;

7.

重視企業(yè)文化軟環(huán)境的不斷改善，關(guān)心每位員工的生活，創(chuàng)造和諧一家、親密奮發(fā)的工作學(xué)習(xí)環(huán)境;重視員工專業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)規(guī)劃教育;增強(qiáng)員工雙崗(在崗和不在崗)的工作積極性;

8. 健全設(shè)備設(shè)施定期檢查制度，對(duì)強(qiáng)弱電、通訊器材、網(wǎng)絡(luò)oa、給排水設(shè)施等確定專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;

9. 配合銷售部一線促銷活動(dòng)的強(qiáng)勢(shì)開展，以銷售一兵的工作態(tài)度投入到銷售回款計(jì)劃的落實(shí)進(jìn)程中。做好房地產(chǎn)政策信息、情報(bào)的搜集整理完善工作;

三、 工作安排：

7月份，⑴09經(jīng)營(yíng)財(cái)年下半年預(yù)算編制;⑵固定資產(chǎn)登記造冊(cè)工作;⑶一線銷售人員的篩選補(bǔ)充工作;⑷機(jī)構(gòu)調(diào)整和體制優(yōu)化工作;⑸崗位職責(zé)、部門流程細(xì)化梳理工作;⑹配合天元置業(yè)資質(zhì)手續(xù)完善工作;

8月份，⑴二次開盤重點(diǎn)時(shí)令促銷籌備工作(隨確定日期調(diào)整);⑵配合銀座2期各項(xiàng)證照手續(xù)辦理工作;⑶配合銷售現(xiàn)場(chǎng)的案場(chǎng)接待工作(同⑴);⑷配合工行等銀行按揭貸款手續(xù)準(zhǔn)備材料工作;⑸配合集團(tuán)發(fā)展與薪酬委員會(huì)中層人員績(jī)效考核;

9月份，⑴三季度工作考核情況通報(bào);⑵營(yíng)銷費(fèi)用項(xiàng)目預(yù)算審計(jì)工作;⑶10月1號(hào)交房?jī)x式籌備工作;⑷組織下半年度濮陽(yáng)市房地產(chǎn)綜合市場(chǎng)調(diào)查籌備;⑸中秋節(jié)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境團(tuán)拜暨內(nèi)部節(jié)假歡度工作;

10月份，⑴配合營(yíng)銷部___重點(diǎn)促銷活動(dòng)籌備;⑵配合售房部___案場(chǎng)活動(dòng)籌備;⑶完善下半年市場(chǎng)調(diào)查預(yù)案的細(xì)節(jié)布置工作;⑷配合項(xiàng)目部就銀座2期規(guī)劃建設(shè)方案落實(shí)籌備組織工作;⑸配合營(yíng)銷部就銀座2期現(xiàn)場(chǎng)銷售案場(chǎng)配備籌備組織工作;

11月份，⑴內(nèi)部設(shè)施設(shè)備自查;⑵配合營(yíng)銷部___重點(diǎn)促銷活動(dòng)的后續(xù)跟進(jìn)工作;⑶車輛檢修保養(yǎng)工作;⑷資產(chǎn)盤查工作;⑸行政后勤工作常規(guī)檢查;⑹設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)工作;

12月份，⑴重點(diǎn)做好度上半年各項(xiàng)支出情況的統(tǒng)計(jì)工作;及時(shí)調(diào)整、合理安排上半年預(yù)算外支出項(xiàng)目;⑵統(tǒng)計(jì)好設(shè)備設(shè)施使用維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài);⑶全年工作總結(jié)暨度工作計(jì)劃;⑷員工薪資福利調(diào)查工作;⑸復(fù)審員工手冊(cè)和企業(yè)文化建設(shè)案的修訂充實(shí)工作;

⑹春節(jié)團(tuán)拜籌備準(zhǔn)備工作;

結(jié)語(yǔ)：上述工作總結(jié)暨計(jì)劃酌請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)修訂指正!

綜合部月度工作總結(jié)4

一、整體工作完成情況

從年初的冰災(zāi)到年中的地震再到年末的全球金融危機(jī)，一年來我們克服重重困難，采購(gòu)物資、招聘員工、落實(shí)食宿、開源節(jié)流、狠抓生產(chǎn)安全、密切配合項(xiàng)目建設(shè)，保證了項(xiàng)目生產(chǎn)建設(shè)正常的需求。最主要體現(xiàn)在：及時(shí)、準(zhǔn)確采購(gòu)生產(chǎn)生活辦公;招聘員工200余人，定編滿員90%以上;實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全事故零記錄;廠區(qū)辦公信息自動(dòng)化，完成98%;員工食宿基本正?；?廠區(qū)周邊拆遷、協(xié)調(diào)達(dá)標(biāo)化，目前已完成總工作量的95%;部門工作制度化，完成部門制度修訂85%;

二、階段性突擊工作情況

10月30日的點(diǎn)火儀式，集團(tuán)公司、__省、__市各級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)齊聚我司，無(wú)論從規(guī)模還是影響力對(duì)我們來說都空前絕后的，這本身就是一次挑戰(zhàn)，是對(duì)我們綜合管理部乃至全公司的一次考驗(yàn)。

10月份綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5000d/t生產(chǎn)線點(diǎn)火儀式慶典活動(dòng)來開展工作。從點(diǎn)火儀式辦公室成立起，我部就抽調(diào)了專人協(xié)助點(diǎn)火儀式辦公室從方案制定、物資準(zhǔn)備、組織協(xié)調(diào)到現(xiàn)場(chǎng)控制的所有工作。不斷開會(huì)、不斷討論、不斷修改計(jì)劃。在這段日子里，所有的領(lǐng)導(dǎo)、員工在綜合部的組織帶領(lǐng)下連續(xù)通宵達(dá)旦的工作了近半個(gè)月，熬紅了多少雙眼睛、揮灑了多少滴汗水。點(diǎn)火慶典儀式成功舉辦得到了領(lǐng)導(dǎo)、媒體、同行的一致好評(píng)，這所有的一切都化作在成功送走所有參加慶典來賓的那一刻那句：終于成功了，我們也該歇歇了。因?yàn)榇蠹遗Γ屗械娜丝吹搅宋覀僟___水泥這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)力量。

三、完善制度、規(guī)范辦文

公司成立建設(shè)的過程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部借鑒兄弟企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合本公司的實(shí)際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務(wù)用車制度》、《招待費(fèi)管理制度》、《通訊費(fèi)管理制度》、《計(jì)算機(jī)暫行管理規(guī)定》、《會(huì)議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《員工異動(dòng)管理制度》、《勞動(dòng)合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》等等規(guī)章制度。

截至__年11月，公司共簽訂了約268份合同，蓋章生效約97%。準(zhǔn)確、及時(shí)辦理了公司所有內(nèi)部日常通知等行文、公司向集團(tuán)公司上報(bào)行文。日常工作中嚴(yán)格要求，精細(xì)化管理，互相學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平和崗位素養(yǎng)，保證了我部全年行文準(zhǔn)確率100%。同時(shí)，對(duì)企業(yè)所有成文資料包括項(xiàng)目生產(chǎn)資料、公司紅頭文件、招投標(biāo)文件及會(huì)議紀(jì)要等紙質(zhì)資料歸檔整理。

四、員工招聘及培訓(xùn)工作

員工招聘工作是緊密配合項(xiàng)目生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)度需要來進(jìn)行，面對(duì)項(xiàng)目初期環(huán)境惡劣、條件艱苦、工作量大、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時(shí)、充分的保障。在招聘的過程中，針對(duì)不同技術(shù)層面上的員工，采取了網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)招聘會(huì)、大中專院校推介會(huì)、同行引薦等不同的招聘方法，現(xiàn)已完成公司人員定編的90%，暫缺崗位主要是保安7人及專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)人員5人。

員工培訓(xùn)方面，年初分別輸送兩批新學(xué)員到廣州云浮、__正大進(jìn)行崗前培訓(xùn);對(duì)__技術(shù)學(xué)院、__城建學(xué)院等渠道招聘的新學(xué)員集中培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)需要和集團(tuán)公司安排，組織公司檔案管理、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)等崗位外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

五、治保安全工作

公司治安保衛(wèi)崗從4月1日成立以來一直致力于營(yíng)造一個(gè)安全的生產(chǎn)環(huán)境，在現(xiàn)場(chǎng)治安、消防、監(jiān)控、車輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)了治安、消防等基本知識(shí)，招聘培訓(xùn)了一批高素質(zhì)的安保人員。項(xiàng)目前期治保工作是與邯鄲總包共同負(fù)責(zé)，由于職責(zé)分工不明、配合不到位及治保隊(duì)伍不完善等因素的影響，造成了幾起偷盜材料及圍堵廠門的惡性事件。移交工作以后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自過問下，治安隊(duì)伍不斷壯大、隊(duì)員素質(zhì)不斷提升，確保了公司廠區(qū)生產(chǎn)安全無(wú)事故。

生產(chǎn)安全工作建立了專人負(fù)責(zé)制，對(duì)新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)教育、不定期學(xué)習(xí)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，嚴(yán)格控制安全生產(chǎn)事故，定期檢查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度。

六、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)

公司目前共配備計(jì)算機(jī)30臺(tái)，服務(wù)器4臺(tái)，其中部分屬于新近采購(gòu)計(jì)劃。綜合管理部克服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，及時(shí)維護(hù)，靈活調(diào)配，保證了公司所有計(jì)算機(jī)及服務(wù)器正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：完成了整個(gè)綜合樓的網(wǎng)絡(luò)連接，并實(shí)現(xiàn)銷售公司和廠區(qū)的連接，確保erp系統(tǒng)運(yùn)行后銷售公司與總部的數(shù)據(jù)交換。廠區(qū)和銷售公司共接入電信寬帶12m，其中10m用于總部辦公樓，2m用于銷售公司;完成了公司安防監(jiān)控工程的實(shí)施，11月底完工后的監(jiān)控系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)在監(jiān)控中心對(duì)廠區(qū)16個(gè)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)觀察并回放任意時(shí)段錄像;完成大、小會(huì)議室投影設(shè)備、音響設(shè)備的采購(gòu)及實(shí)施安裝;

七、車輛管理工作

在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部門和項(xiàng)目部門用車。一切以項(xiàng)目建設(shè)為首務(wù)，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運(yùn)行。

建立車輛專車專人負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化駕駛員安全行車意識(shí)，全年安全行駛20萬(wàn)余公里未發(fā)生一起行車事故。合理安排公司大巴、克服修路等困難，保證了項(xiàng)目生產(chǎn)正常進(jìn)行。

八、后勤服務(wù)保障工作

后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。俗話說：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。一年來，員工數(shù)量不斷增長(zhǎng)變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，常與食堂工作人員溝通，了解員工對(duì)飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，靈活發(fā)放餐劵或餐卡，保證了員工正常就餐;員工宿舍建成后，積極與項(xiàng)目部聯(lián)系，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時(shí)配置床具等生活設(shè)施，組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住，與生產(chǎn)部和物資管理部聯(lián)系，為員工宿舍樓安裝電熱開水器、太陽(yáng)能熱水器等，逐步改善員工的生活休息環(huán)境。配備專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。

九、項(xiàng)目建設(shè)周邊協(xié)調(diào)工作

周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)處理關(guān)系到項(xiàng)目施工進(jìn)展，為項(xiàng)目順利點(diǎn)火投產(chǎn)做出了突出貢獻(xiàn)。它主要包括征地拆遷和廠區(qū)周邊關(guān)系協(xié)調(diào)兩方面。本次礦區(qū)征地拆遷包含六大塊：礦區(qū)拆遷建設(shè)、皮帶廊、還路還壩、安置區(qū)建設(shè)、茶馬線的改造、廠區(qū)高壓線路的架設(shè)。其中拆遷礦區(qū)拆遷建設(shè)已完成75%，皮帶廊建設(shè)因拆遷補(bǔ)償資金未到位已完成總工作量的98%，還路還壩及茶馬線正緊張進(jìn)行中，預(yù)計(jì)明年年初可以完成，安置區(qū)建設(shè)第一批17戶已確定戶型和位置，正交地建設(shè)階段。廠區(qū)高壓線路建設(shè)已圓滿完成，確保了廠區(qū)生產(chǎn)施工的正常供電。

周邊關(guān)系協(xié)調(diào)方面與當(dāng)?shù)卮濉⑧l(xiāng)政府部門建立了良好的合作關(guān)系，得到當(dāng)?shù)卣芭沙鏊拇罅χС?。成功的解決了魚塘死魚、泥沙毀田地等糾紛。為以后避免和解決類似矛盾與糾紛提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

成績(jī)屬于過去，回首過去的輝煌我們更應(yīng)該從中找出自己的不足，__年綜合管理部還存在以下幾個(gè)方面的問題：

◆服務(wù)意識(shí)不夠、官僚作風(fēng)嚴(yán)重

服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為各部門負(fù)責(zé)人服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓部門負(fù)責(zé)人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。

◆制度、檔案不完善、職責(zé)不明朗、科學(xué)

“沒有規(guī)矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂制度，但是一些日常工作制度不能及時(shí)出臺(tái)實(shí)施，使制度了成為補(bǔ)救措施而不是行為準(zhǔn)則。同時(shí)象員工人事檔案、業(yè)績(jī)考評(píng)檔案、培訓(xùn)檔案混亂不齊，部門人員職責(zé)劃分不明朗、科學(xué)，造成與其他部門協(xié)調(diào)溝通時(shí)推委、拖拉，給其他部門工作的開展設(shè)置障礙，造成各部門工作不能優(yōu)質(zhì)、高效對(duì)接運(yùn)轉(zhuǎn)。

◆團(tuán)隊(duì)意識(shí)差、凝聚力不強(qiáng)

個(gè)別同志團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱，大局意識(shí)不強(qiáng)，整體協(xié)作意識(shí)差，在工作中互相配合、支持不夠;

總結(jié)過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進(jìn)步，__年是公司投產(chǎn)發(fā)展的第一年，也是公司二期工程建設(shè)參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務(wù)當(dāng)頭，責(zé)任為重。為此，本部門__年工作思路做如下安排：

一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高員工滿意度

綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)---“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)、評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好__年度的各項(xiàng)工作，綜合管理全體員工必須強(qiáng)化七個(gè)意識(shí)：一是愛崗敬業(yè)意識(shí);二是服務(wù)至上意識(shí);三是靈活變通意識(shí);四是自立自強(qiáng)意識(shí);五是分工協(xié)調(diào)意識(shí);六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí);七是廉潔自律意識(shí)。

二、開展黨群團(tuán)組織活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)

__年建立健全黨群團(tuán)組織以后，綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，按公司安排、結(jié)合__本地實(shí)際情況，擬出黨務(wù)工作計(jì)劃、工會(huì)工作計(jì)劃和團(tuán)委工作計(jì)劃。各項(xiàng)工作要開展相關(guān)活動(dòng)并保留活動(dòng)文記錄和準(zhǔn)確數(shù)。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

三、明確健全部門各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限

在職責(zé)范圍的事情要力爭(zhēng)做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時(shí)上報(bào)，或根據(jù)實(shí)際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準(zhǔn)確。根據(jù)部門人力、行政、后勤等分工確定主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其它員工監(jiān)督。

四、做好公司各部門的榜樣

進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立投訴問責(zé)制度，設(shè)置投訴信箱，建立相應(yīng)的批評(píng)、罰款、降職問責(zé)制度。

五、進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作能力，對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。對(duì)員工反映的問題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。

六、進(jìn)一步提高以文輔政的能力

不斷提高文綜合水平，加強(qiáng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。

七、要積極推行目標(biāo)管理

進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要嚴(yán)抓實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)制訂、實(shí)施過程和執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估考核，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。

八、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作

努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時(shí)解決員工住宿等生活困難、時(shí)刻關(guān)注員工思想情緒波動(dòng)，努力營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對(duì)公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系，對(duì)一些易耗品提前計(jì)劃、及時(shí)補(bǔ)充，確保公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開展。

總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng)____水泥的美好明天!

綜合部月度工作總結(jié)5

1、抓好對(duì)員工的招聘和培訓(xùn)工作,及時(shí)為車間部門補(bǔ)充人員：經(jīng)過努力，一年來，我們先后為企業(yè)招聘了約720名員工(含走掉的120人)，目前公司員工包括從西服廠調(diào)進(jìn)來的約160人，人員數(shù)量已達(dá)760多人，達(dá)到了預(yù)期的人員數(shù)量目標(biāo)。我們舜天服飾公司是百年企業(yè)，面對(duì)未來，綜管部自始至終地認(rèn)真抓好教育培訓(xùn)工作。凡進(jìn)廠的員工，全部進(jìn)行目標(biāo)教育和行為規(guī)范、遵章守紀(jì)培訓(xùn)，并對(duì)技術(shù)、質(zhì)管人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，也對(duì)工段長(zhǎng)、安全員、設(shè)備員、統(tǒng)計(jì)員、考勤員、記錄員、衛(wèi)生員、倉(cāng)庫(kù)保管員等各崗位人員進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，努力提高管理者的素質(zhì)。

2、健全各項(xiàng)管理制度：我們吸取西服廠成功的管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合公司的具體情況，進(jìn)一步完善制度和各崗位職責(zé)，并加強(qiáng)了對(duì)制度貫徹執(zhí)行情況的檢查落實(shí)，認(rèn)真督促檢查各職能管理部門的工作。

3、 抓好后勤保障服務(wù)工作和環(huán)境衛(wèi)生文明生產(chǎn)工作：俗話說

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，在我們綜管部正確領(lǐng)導(dǎo)和精心管理下，在后勤服務(wù)人員、保潔人員以及各部門人員的共同努力下，全廠的后勤保障服務(wù)工作和環(huán)境衛(wèi)生文明生產(chǎn)工作基本上滿足了全廠員工在生活生產(chǎn)上的需求。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)管理特別是現(xiàn)場(chǎng)管理工作:根據(jù)工廠發(fā)展需要，將縫制車間一分為二,現(xiàn)已形成了兩個(gè)區(qū)域標(biāo)識(shí)明顯、相互學(xué)習(xí)、相互競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)的車間。綜管部在車間主任的配合下每日數(shù)次檢查現(xiàn)場(chǎng)管理情況，對(duì)一些員工現(xiàn)場(chǎng)的錯(cuò)誤行為進(jìn)行糾正，發(fā)現(xiàn)違反廠規(guī)廠紀(jì)的，及時(shí)給予處理。現(xiàn)在，員工上班時(shí)間講閑話的較以前少了，打手機(jī)已基本沒有，環(huán)境衛(wèi)生也大有改觀，工作臺(tái)、凳子擺放也基本上整齊了，絕大多數(shù)員工已能夠自覺做到把剪刀拴在繩子上，基層管理者工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、統(tǒng)計(jì)員也開始重視現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

5、堅(jiān)持不懈地抓好安全工作：工廠的安全、防火，責(zé)任重于山，絲毫不得馬虎，所以白天在時(shí)時(shí)檢查安全上的漏洞，消除安全隱患，檢查處罰在廠區(qū)抽煙的人，夜里對(duì)門衛(wèi)進(jìn)行查崗，檢查工廠各個(gè)安全門是否鎖好，監(jiān)控保安的值班工作情況。認(rèn)真做好安全教育工作，多次召開會(huì)議進(jìn)行安全教育，如召開了有一百四十多名男員工參加的會(huì)議，進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和安全教育、廠規(guī)廠紀(jì)教育，還召開了宿管會(huì)成員會(huì)議和宿舍室長(zhǎng)會(huì)議，進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和安全教育。在總廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，還分別在車間和宿舍里組織了員工緊急情況疏散演習(xí)。

6、處理各種瑣碎事情、棘手的問題：由于在開工后，工廠的一些裝修、辦公設(shè)備、電話等安裝還沒有完工，綜管部工作面臨著一大堆需要處理、需要解決的問題;新工人來，良莠不齊，不合格員工的辭退，違紀(jì)員工的處理、辭退，特別是一些刺頭、斜頭，處理時(shí)更是比較煩神，24小時(shí)之內(nèi)，隨時(shí)都可能有事情發(fā)生。兄弟部門電腦出故障，我們白天沒時(shí)間，晚上來幫助他們解決電腦故障和進(jìn)行維護(hù)，外來客人的接待工作，幾次都是下半夜才到，有時(shí)是休息日到廠，都及時(shí)到工廠接待處理。還有的如員工生病，更得要及時(shí)的安排和處理。6月12日廠休日下午

1點(diǎn)多鐘，綜管部有關(guān)人員得知東臺(tái)來的幾個(gè)培訓(xùn)工外出坐車遇到了車禍，在醫(yī)院里找到后立即作了妥善處理，隨即又趕往交警大隊(duì)進(jìn)行聯(lián)系交涉，在住院期間，代表企業(yè)給予了她們無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧，讓她們及家長(zhǎng)和學(xué)校感受到了廠里如同象自己的家一樣的溫暖。

今后工作打算：

下一年除了做好綜管部的日常工作外，要著重抓好如下幾項(xiàng)：

緊緊圍繞企業(yè)下一年的工作目標(biāo)開展工作：企業(yè)下一年的工作目標(biāo)即計(jì)劃到年底生產(chǎn)能力力爭(zhēng)達(dá)到設(shè)計(jì)能力，全年產(chǎn)量力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)40萬(wàn)件(套)， 實(shí)現(xiàn)銷售收入__萬(wàn)元，

凈加工額實(shí)現(xiàn)1000萬(wàn)元，從三季度開始，

凈加工費(fèi)120萬(wàn)元/月，四季度凈加工費(fèi)150萬(wàn)元/月，月產(chǎn)量達(dá)4-5萬(wàn)件(套)。要在人力資源上確保以上目標(biāo)的完成，下一年要加強(qiáng)對(duì)干部的管理和考核工作，進(jìn)一步抓好對(duì)員工的管理，在穩(wěn)定員工隊(duì)伍上下功夫，要把干部和員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，我們上一年在這方面做了一些工作，但還不夠完善，我們也在不斷總結(jié)，要把工作做在前面，讓企業(yè)有一個(gè)好的氛圍，好的精神狀態(tài)。體現(xiàn)企業(yè)以人為本的理念，人們的需求不僅有物質(zhì)方面的，還有精神方面的，我們的員工來自于方方面面，有紡校來的，有社會(huì)上招聘來的，在需求上也有一定的區(qū)別，我們要針對(duì)不同塊塊的不同需求，有針對(duì)性的做工作。開展好評(píng)選每月之星活動(dòng)，鼓勵(lì)人們奮發(fā)向上，爭(zhēng)作貢獻(xiàn)。豐富員工的業(yè)余文化生活，要讓我們員工感受到舜天服飾公司生活豐富多彩、更加熱愛我們的企業(yè)，要做到以感情留人、以機(jī)制留人、以發(fā)展留人。

2、企業(yè)的貫標(biāo)工作：iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)是世界標(biāo)準(zhǔn)化組織綜合世界發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理的精華制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，已為世界上80多個(gè)國(guó)家或地區(qū)采用。貫徹iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)就是要求企業(yè)圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，建立和實(shí)施文件化的質(zhì)量體系，明確職責(zé)，確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。我們要嚴(yán)格按照iso9000系列質(zhì)量體系的要求來操作，

做好質(zhì)量體系認(rèn)證前的培訓(xùn)工作， 提升管理水平，力爭(zhēng)在__年通過質(zhì)量體系認(rèn)證。

3、做好接待外商的驗(yàn)廠工作：歐美等一些國(guó)家開始強(qiáng)制推廣一個(gè)新的國(guó)際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)——社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，即sa8000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證俗稱驗(yàn)廠。外商驗(yàn)廠的標(biāo)準(zhǔn)苛刻，但我們要接受挑戰(zhàn)，我們要按照驗(yàn)廠的要求，做好充分準(zhǔn)備，隨時(shí)接受外商的驗(yàn)廠。下一年力爭(zhēng)通過1到2個(gè)大的客戶的驗(yàn)廠。

綜合部月度工作總結(jié)內(nèi)容1500字

綜合工作月度工作總結(jié) 篇2

一、工作概述

作為綜合文員，我負(fù)責(zé)公司日常辦公事務(wù)的處理，包括文檔管理、會(huì)議安排、行政支持等工作。本月在提高工作效率、優(yōu)化工作流程、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作等方面取得了一定的成績(jī)。

二、文檔管理

1. 本月，我著手建立了一套完善的文檔管理系統(tǒng)，包括電子檔案和紙質(zhì)檔案的分類、整理和歸檔。通過對(duì)文檔的規(guī)范管理，提高了團(tuán)隊(duì)成員的工作效率，減少了文檔丟失的情況。

2. 我設(shè)計(jì)了一份新的文檔模板，包括公司報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要和合同等。新的模板不僅美觀大方，而且具有良好的可讀性和易于編輯的特點(diǎn)，為公司的文件撰寫和編輯工作提供了更好的支持。

三、會(huì)議安排

1. 在會(huì)議安排方面，我積極參與公司的例會(huì)，并負(fù)責(zé)會(huì)議室的預(yù)定、會(huì)議日程的安排和會(huì)議記錄的整理工作。通過引入會(huì)議管理工具，以及制定會(huì)議紀(jì)要模板，有效提高了會(huì)議的效率和信息的傳遞。

2. 在其中一次大型會(huì)議上，我擔(dān)任了會(huì)務(wù)搭建的角色，包括場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試和餐飲安排等。通過認(rèn)真的準(zhǔn)備和與協(xié)助人員的良好合作，會(huì)議在有序、順利的氛圍中成功舉行。

四、行政支持

1. 我負(fù)責(zé)處理員工請(qǐng)假的手續(xù)，進(jìn)行假期統(tǒng)計(jì)和考勤管理。通過制定假勤管理表格和建立假期審批流程，大大提高了請(qǐng)假流程的透明度和效率。

2. 在辦公用品采購(gòu)方面，我與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，并開展了物資管理系統(tǒng)的規(guī)范化建設(shè)。通過更新物資清單和制定采購(gòu)計(jì)劃，保證了辦公用品的充足供應(yīng)，為員工提供了良好的工作環(huán)境。

五、團(tuán)隊(duì)合作

1. 本月，在團(tuán)隊(duì)合作方面取得了顯著的進(jìn)展。我積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事們一起合作解決問題、分享經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的培訓(xùn)。這不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識(shí)，也提高了我個(gè)人的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。

2. 我定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和交流，了解他們的工作進(jìn)展和需求，及時(shí)解決問題和提供支持。通過與團(tuán)隊(duì)緊密合作，我感受到團(tuán)隊(duì)精神的重要性，并取得了更好的工作效果。

六、個(gè)人成長(zhǎng)

1. 為了提升自己的專業(yè)水平，我積極參加了職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)和課程學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多實(shí)用的工作技巧和知識(shí)，如時(shí)間管理、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作等。這些技能的提升不僅使我的工作更加高效和專業(yè)，而且為公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

2. 我不斷反思自己的工作表現(xiàn)，并積極接受他人的建議和意見。通過不斷地自我調(diào)整和適應(yīng)，我能更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和壓力。

小編認(rèn)為，本月我在文檔管理、會(huì)議安排、行政支持和團(tuán)隊(duì)合作等方面取得了顯著的進(jìn)展。通過優(yōu)化工作流程，提高工作效率，我為公司提供了更好的文員服務(wù)。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和努力下，我將能在未來的工作中繼續(xù)取得更好的成績(jī)。

綜合工作月度工作總結(jié) 篇3

作為綜合文員，在過去的一個(gè)月里，我承擔(dān)了各種文書處理和協(xié)助工作，并且取得了一系列突出的成績(jī)和進(jìn)展。在這篇文章中，我將詳細(xì)描述我在不同方面的工作表現(xiàn)，并總結(jié)我在過去一個(gè)月的工作中所取得的收獲和經(jīng)驗(yàn)。

在文件處理方面，我負(fù)責(zé)撰寫和修改公司的內(nèi)外部文件。通過與各個(gè)部門的溝通和協(xié)調(diào)，我成功地推進(jìn)了一些重要文檔的批準(zhǔn)流程，并確保它們按時(shí)完成。為了提高工作效率，我還學(xué)習(xí)并使用了一些文檔處理軟件，如Microsoft Office套件和谷歌文檔。這些工具使我能夠更快速和準(zhǔn)確地完成各類文檔任務(wù)，并避免了繁瑣的手動(dòng)操作。為了確保所有文件和信息的安全性，我積極參與了信息管理培訓(xùn)和文件加密技術(shù)的學(xué)習(xí)，并與IT部門合作，將這些技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際工作中。

在會(huì)議組織方面，我負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部會(huì)議。在過去的一個(gè)月里，我組織了多次重要會(huì)議，并負(fù)責(zé)準(zhǔn)備會(huì)議議程、提供相關(guān)材料以及記錄會(huì)議紀(jì)要。通過精心的安排和準(zhǔn)備，我確保了每一次會(huì)議的順利進(jìn)行，并保證了與會(huì)人員的參與和效率。另外，我還研究并應(yīng)用了一些在線會(huì)議工具，如Zoom和微軟Teams，以便更好地迎合不同部門和跨區(qū)域的會(huì)議需求。這些工具不僅提高了會(huì)議的便捷性，還有效地減少了會(huì)議成本和時(shí)間消耗。

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我積極參與了部門間的合作項(xiàng)目，并與同事們建立了良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。我注意到高效的團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于完成任務(wù)和達(dá)到目標(biāo)的重要性，因此我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極分享想法和意見，并及時(shí)提供幫助和支持。通過這些努力，我與團(tuán)隊(duì)成員之間的合作關(guān)系得到了加強(qiáng)，工作效率也得到了顯著提升。

在自我提升方面，我利用業(yè)余時(shí)間參加了一些培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)，以提高自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了組織管理和溝通技巧，這對(duì)我的秘書工作非常有幫助。同時(shí)，我還關(guān)注并了解了行業(yè)的最新發(fā)展和趨勢(shì)，以保持競(jìng)爭(zhēng)力并為公司提供更好的支持。

通過這一個(gè)月的工作，我學(xué)到了很多，尤其是如何在繁忙的工作環(huán)境中保持高效和有效的工作狀態(tài)。我意識(shí)到綜合文員的工作需要高度的組織能力、溝通能力和協(xié)作能力，這些是我在這一個(gè)月里不斷提升的方面。我也意識(shí)到，只有通過自我改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)工作的要求并取得成功。

小編認(rèn)為，過去一個(gè)月的工作經(jīng)歷讓我收獲頗豐。我通過在文件處理、會(huì)議組織、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和自我提升等方面的努力取得了一系列突出的成績(jī)，并在不斷的實(shí)踐中提高了自己的綜合素質(zhì)。我深信，通過不斷的努力和提升，我將成為一名更加優(yōu)秀的綜合文員，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

綜合工作月度工作總結(jié) 篇4

時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼又到了一個(gè)月的末尾。作為公司的綜合部，我們一直以來都致力于協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作，提供高效的支持和服務(wù)，以進(jìn)一步推動(dòng)公司的發(fā)展。在這個(gè)月里，我們?nèi)〉昧嗽S多值得驕傲的成績(jī)。下面，我將詳細(xì)地總結(jié)我們綜合部在這過去一個(gè)月的工作內(nèi)容。

我們?cè)谌肆Y源方面做了大量的工作。我們根據(jù)公司目前的發(fā)展需求，制定了一系列招聘策略，并成功吸引了一批優(yōu)秀的新人加入我們的團(tuán)隊(duì)。我們還與各個(gè)部門配合，進(jìn)行了員工培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估，以提高員工的專業(yè)能力和工作效率。我們還積極組織了各類員工活動(dòng)，增進(jìn)了員工之間的交流和凝聚力。

在行政管理方面，我們著重提高了工作效率和質(zhì)量。我們優(yōu)化了行政流程，減少了辦公室的繁瑣任務(wù)，提高了辦事效率。我們還制定了一系列的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)行政工作的監(jiān)督和管理。我們還跟進(jìn)了公司各類合同的簽訂和履行情況，確保公司與合作伙伴之間的合作順利進(jìn)行。

綜合部的信息管理也是我們著重關(guān)注的領(lǐng)域之一。我們建設(shè)了一個(gè)高效的信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了各種信息的及時(shí)收集、整合和傳遞。我們還加強(qiáng)了對(duì)公司內(nèi)部信息安全的保護(hù)，制定了一系列的安全措施和政策，有效防范了信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。我們還建立了與客戶和供應(yīng)商之間的信息溝通平臺(tái)，提高了信息的傳遞效率和準(zhǔn)確性?！緁236.cOM 活動(dòng)范文吧】

在企業(yè)文化建設(shè)方面，綜合部也發(fā)揮了積極的作用。我們積極組織各類文化活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余生活。我們還注重提高公司的形象和聲譽(yù)，加強(qiáng)了與外界的溝通和交流。我們還積極組織員工參與公益活動(dòng)，回饋社會(huì)，樹立了公司的正面形象。

我們還注重與其他部門的合作和協(xié)調(diào)。我們與市場(chǎng)部合作，共同制定市場(chǎng)推廣策略，為公司的產(chǎn)品營(yíng)銷提供支持。我們與財(cái)務(wù)部合作，共同進(jìn)行預(yù)算管理和成本控制。我們與技術(shù)部合作，共同推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)。我們與銷售部合作，共同拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。通過與其他部門的密切合作，我們?cè)谡麄€(gè)公司的發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。

這一個(gè)月里，我們綜合部在人力資源管理、行政管理、信息管理、企業(yè)文化建設(shè)以及與其他部門的合作方面都做了大量的工作，取得了令人滿意的成績(jī)。我們將繼續(xù)努力，以更高的工作效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

綜合工作月度工作總結(jié) 篇5

一、工作回顧

本月，綜合部團(tuán)隊(duì)在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，緊密協(xié)作，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我們始終以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，取得了令人滿意的成績(jī)。

1. 招聘與培訓(xùn)

面對(duì)人力資源需求的快速增長(zhǎng)，綜合部在本月內(nèi)積極開展了一系列招聘活動(dòng)。我們深入學(xué)習(xí)了市場(chǎng)需求的特點(diǎn)，確保招聘崗位與公司發(fā)展戰(zhàn)略相符。通過廣泛的發(fā)布招聘信息以及有效的篩選流程，我們成功地招聘到了一批優(yōu)秀的員工，為公司的未來發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我們還注重員工培訓(xùn)和發(fā)展，組織了一系列培訓(xùn)課程，提高員工的技能和專業(yè)水平。這些培訓(xùn)不僅提高了員工的綜合素質(zhì)，也激發(fā)了他們的工作激情，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

2. 績(jī)效考核與激勵(lì)

在本月的工作中，我們重點(diǎn)關(guān)注員工的績(jī)效考核與激勵(lì)。我們采用了公正、公平的考核方法，確保對(duì)員工工作表現(xiàn)的全面、客觀評(píng)估。同時(shí)，我們通過合理的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)新潛力。這些措施有效地激發(fā)了員工的工作熱情，提高了團(tuán)隊(duì)整體的工作效率。

3. 內(nèi)外聯(lián)絡(luò)與公關(guān)活動(dòng)

為了加強(qiáng)公司與外界的溝通與合作，綜合部本月積極參與了各類聯(lián)絡(luò)和公關(guān)活動(dòng)。我們與供應(yīng)商、合作伙伴以及相關(guān)機(jī)構(gòu)保持了密切聯(lián)系，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，為公司的發(fā)展提供了重要的信息支持。同時(shí)，我們也積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，樹立了良好的企業(yè)形象，提高了公司的社會(huì)責(zé)任感。

二、取得的成績(jī)

經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的共同努力，本月綜合部取得了以下幾方面的成績(jī)：

1. 招聘與培訓(xùn)方面，我們成功地招聘到了10名新員工，并進(jìn)行了30場(chǎng)以上的培訓(xùn)課程。這些新加入的人才為公司的發(fā)展注入了新的活力，同時(shí)培訓(xùn)課程也為員工的職業(yè)發(fā)展提供了更多的機(jī)會(huì)。

2. 績(jī)效考核與激勵(lì)方面，我們完成了100%的績(jī)效考核工作，并根據(jù)員工的表現(xiàn)進(jìn)行了相應(yīng)的激勵(lì)。這不僅促使員工更加努力地工作，也提高了團(tuán)隊(duì)的整體能力。

3. 內(nèi)外聯(lián)絡(luò)與公關(guān)方面，我們與各方合作伙伴保持了密切的溝通與聯(lián)絡(luò)，并成功舉辦了一場(chǎng)公司的開放日活動(dòng)。這些活動(dòng)有助于提升公司形象與聲譽(yù)，打造了良好的合作關(guān)系。

三、存在的問題與改進(jìn)措施

在本月的工作中，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)和問題，主要包括：

1. 工作中某些流程不夠規(guī)范，導(dǎo)致效率不高。針對(duì)這個(gè)問題，我們將加強(qiáng)對(duì)流程的規(guī)范化培訓(xùn)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。

2. 人員配備不足，導(dǎo)致部分工作無(wú)法及時(shí)完成。為了解決這個(gè)問題，我們將制定更加合理的人力資源規(guī)劃，確保工作需求得到及時(shí)滿足。

3. 與外界聯(lián)系不暢，信息獲取不及時(shí)。為了改進(jìn)這個(gè)問題，我們將進(jìn)一步拓展外部資源，加強(qiáng)與合作伙伴的溝通聯(lián)系。

四、未來展望

在下個(gè)月，綜合部將致力于進(jìn)一步提升工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。我們將積極開展各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工的專業(yè)素質(zhì)，并注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)協(xié)作能力。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)與合作伙伴的聯(lián)系，開展更多的合作項(xiàng)目，促進(jìn)公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

本月綜合部團(tuán)隊(duì)在各方面都取得了可喜的成績(jī)，同時(shí)也面臨了一些問題和挑戰(zhàn)。我們將以飽滿的熱情和扎實(shí)的工作作風(fēng)，不斷提升自己的能力和質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。希望在大家的共同努力下，綜合部能夠取得更好的成績(jī)，展現(xiàn)出更高的工作水平。

綜合工作月度工作總結(jié) 篇6

5月份工作總結(jié)：

1、編發(fā)《普陀建設(shè)》和《主題教育》各兩期、《政府重點(diǎn)實(shí)事項(xiàng)目進(jìn)展簡(jiǎn)報(bào)》一期，5月份被區(qū)級(jí)媒體錄用信息11條、市級(jí)7條、省建設(shè)廳4條。

2、5月份（在各科室部門及分管局長(zhǎng)）的配合下，完成16件人大議案、提案協(xié)辦件答復(fù)辦理工作，完成主辦件2件。

3、根據(jù)5月1日將要實(shí)施的《中華人民共和國(guó)政府信息公開條列》，完成區(qū)政府布置的政務(wù)信息公開初步工作（辦公室整理近三年政府規(guī)范性文件及各類收費(fèi)項(xiàng)目）。另外，建設(shè)網(wǎng)站改版工作完成網(wǎng)站框架部分搭設(shè)工作。

4、完成局機(jī)關(guān)相關(guān)人員工資調(diào)整，各類人員生活補(bǔ)助及退休人員手續(xù)辦理等工作。

5、組織召開“創(chuàng)建群眾滿意科室”述職述廉大會(huì)及“勞動(dòng)合同”和“黨務(wù)知識(shí)”培訓(xùn)會(huì)等。

6、做好8件區(qū)重點(diǎn)信件突出問題最新調(diào)處情況匯總工作。

7、做好并協(xié)調(diào)應(yīng)“蓮橋銘城”日照影響的集體信件群眾等工作。

8、做好局組織的“北城排污專家評(píng)審”等重大會(huì)議的后勤保障等工作。

6月份工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)做好各類信息報(bào)道的.編發(fā)及報(bào)送工作。

2、抓緊做好33件人大議案，提案主辦件的辦理、走訪答復(fù)等工作。

3、做好局機(jī)關(guān)08年度養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)、工資申報(bào)表填報(bào)等工作。

4、組織邀請(qǐng)檢察院等相關(guān)部門人員來我局預(yù)防職務(wù)罪等方面的授課。

5、做好“群眾滿意科室”后階段等各項(xiàng)工作。

6、辦理局機(jī)關(guān)租賃期滿房屋公開招投標(biāo)等手續(xù)。

7、繼續(xù)穩(wěn)步做好各類群眾信件件工作。

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月度工作總結(jié)(推薦9篇)

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月度工作總結(jié) 篇1

總辦月度工作總結(jié)

一、項(xiàng)目管理方面工作總結(jié)

1. 組織項(xiàng)目立項(xiàng)會(huì)議，明確項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃和資源分配；

2. 協(xié)調(diào)各部門合作，確保項(xiàng)目按時(shí)交付，并監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展；

3. 跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，解決項(xiàng)目中的問題和風(fēng)險(xiǎn)；

4. 定期召開項(xiàng)目評(píng)估會(huì)議，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后的項(xiàng)目提供參考。

二、績(jī)效管理方面工作總結(jié)

1. 制定月度績(jī)效目標(biāo)，并將其分解至各部門和個(gè)人；

2. 定期進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估，及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果；

3. 組織全員參與績(jī)效評(píng)估會(huì)議，討論評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)方案；

4. 提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助員工提升工作能力和實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。

三、人力資源管理方面工作總結(jié)

1. 管理員工招聘、培訓(xùn)、福利及合同簽訂等工作；

2. 組織員工入職培訓(xùn)，幫助他們快速適應(yīng)工作環(huán)境；

3. 制定員工福利政策，提高員工工作積極性和滿意度；

4. 定期組織員工培訓(xùn)和技能提升活動(dòng)，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。

四、溝通協(xié)調(diào)方面工作總結(jié)

1. 組織召開部門間協(xié)調(diào)會(huì)議，解決各部門之間的溝通問題；

2. 總結(jié)和分享溝通技巧，提高團(tuán)隊(duì)之間的溝通效率；

3. 組織員工意見征集活動(dòng)，改善內(nèi)部溝通渠道；

4. 推行開放式辦公環(huán)境，提高工作協(xié)調(diào)性和信息傳遞效率。

五、文案策劃方面工作總結(jié)

1. 與各部門合作，收集和整理相關(guān)資料，完善文案內(nèi)容；

2. 制定文案撰寫計(jì)劃，確保文案按時(shí)完成并質(zhì)量上乘；

3. 定期評(píng)估和優(yōu)化文案撰寫流程，提高工作效率；

4. 及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)變化，調(diào)整文案策略，確保文案的有效性和吸引力。

總辦在過去一個(gè)月的工作中扮演了守護(hù)者的角色，不僅有效組織并監(jiān)督各類項(xiàng)目的實(shí)施，還關(guān)注員工績(jī)效管理、人力資源管理、溝通協(xié)調(diào)以及文案策劃等各項(xiàng)工作。通過不斷改進(jìn)工作流程和提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，總辦取得了良好的工作成果。未來，總辦將繼續(xù)努力，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

月度工作總結(jié) 篇2

本學(xué)期我根據(jù)學(xué)校的按排，接任了六年級(jí)(1)班的班主任工作，在為期一個(gè)月中自己努力做到了以下幾個(gè)方面的工作。

一、解班級(jí)基本情況

開學(xué)第一天，我就和幾個(gè)班干部進(jìn)行談話，了解上學(xué)年班級(jí)的管理情況，與任課教師交流，掌握班級(jí)學(xué)生的基本現(xiàn)象。并在開學(xué)后我對(duì)每一個(gè)學(xué)生談了話，從各方面了解學(xué)生，包括家庭背景、愛好、特長(zhǎng)，曾任的職務(wù)等，并對(duì)這些表格進(jìn)行了分類整理，對(duì)班級(jí)的基本情況做到“四分了解”。并根據(jù)了解的情況作了一個(gè)繼承和調(diào)整。

二、培養(yǎng)班干部

根據(jù)上學(xué)年的班干部任職情況，我發(fā)現(xiàn)這些班干部對(duì)班級(jí)工作非常負(fù)責(zé)，他們對(duì)待班級(jí)工作可以說是任勞任怨，在學(xué)生心中威信很高，有效地保障了班務(wù)工作有條不紊地進(jìn)行。

三、做好學(xué)生的行為規(guī)范的教育。

開學(xué)初我花了大量時(shí)間組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生學(xué)生守則》，《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《鏵尖小學(xué)日常管理規(guī)范》等，使學(xué)校的基本規(guī)章制度深入每一位學(xué)生心中。每天進(jìn)行靜坐練習(xí)，宣讀班級(jí)中的班級(jí)日志，使學(xué)生受到了表?yè)P(yáng)和批評(píng)的雙重監(jiān)督工作，抓好班級(jí)一日常規(guī)，

四、增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力

集體是在活動(dòng)中產(chǎn)生的，大集體如此，小集體也一樣，在平時(shí)的工作中，我一直要求學(xué)生將集體利益放在第一位，從井然有序的報(bào)名到積極緊張的一日常規(guī)，從課外到課內(nèi)，每位同學(xué)的心中都有一個(gè)信念：我要為集體爭(zhēng)光，我們要做得最好。不管是集體活動(dòng)上還是學(xué)習(xí)上，我都組織學(xué)生進(jìn)行互幫互學(xué)活動(dòng)，學(xué)習(xí)上好生帶差生，紀(jì)律上互相提醒，勞動(dòng)生活上互相幫助，通過活動(dòng)，擴(kuò)大班干部在同學(xué)中的積極影響，加強(qiáng)同學(xué)之間的協(xié)作精神和團(tuán)體意識(shí)，這樣既能在班干部的紀(jì)律常規(guī)管理上起到明顯的效果，又能使同學(xué)之間養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛的習(xí)慣，在班級(jí)中孕育團(tuán)結(jié)友愛的風(fēng)氣，使班級(jí)成為一個(gè)友好和睦的大家庭!

五、經(jīng)常和學(xué)生、家長(zhǎng)保持溝通。

我認(rèn)為和學(xué)生、家長(zhǎng)的溝通是很重要的，與學(xué)生的溝通使得我能了解學(xué)生心中的想法，了解班級(jí)中的情況的發(fā)生。

良好的開端是成功的一半，我相信在任課教師的支持下，家長(zhǎng)配合下，六年級(jí)(1)會(huì)越來越出色。

月度工作總結(jié) 篇3

一、培養(yǎng)和選拔班干部。要有一個(gè)良好的班集體，必須有一個(gè)好的班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核心。這個(gè)核心，就是班主任領(lǐng)導(dǎo)下的班委會(huì)。這個(gè)月我調(diào)整了班干部的人選，我有意識(shí)地通過開展各科活動(dòng)觀察和分析，發(fā)展并挑選了一些關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同學(xué)，作風(fēng)正派，有一定組織能力，開創(chuàng)精神和奉獻(xiàn)精神的學(xué)生來?yè)?dān)任班干部。當(dāng)班干部選定后，我便加強(qiáng)培養(yǎng)、教育、既要大膽地放手讓他們開展工作，給予他們班干部的權(quán)力，又要根據(jù)實(shí)際對(duì)他們加強(qiáng)指導(dǎo)。特別是對(duì)班干部的要求更加嚴(yán)格，要求他們以身作則：如經(jīng)常佩戴?；铡⒋┬７?，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，團(tuán)結(jié)同學(xué)、處處起模范帶頭作用，做老師的得力助手。經(jīng)過不斷的培養(yǎng)和努力，終于提高了學(xué)生干部的工作能力，讓他們分工協(xié)作，使學(xué)生自己管理自己，逐漸形成具有本班特色的優(yōu)良班風(fēng)。

二、在集體中教育學(xué)生學(xué)好功課，加強(qiáng)思想教育。

作為學(xué)生，學(xué)習(xí)是學(xué)生的主要任務(wù)，教育學(xué)生學(xué)好功課是班主任的一貢項(xiàng)重要任務(wù)。因此，在班主任工作中，我既要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)好功課，以要同科任教師密切配合。針對(duì)這個(gè)普通的班級(jí)，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)積極性不高，上課時(shí)間經(jīng)常睡覺、講話、開小差、做小動(dòng)作等不良現(xiàn)象，極少數(shù)學(xué)生竟然與教師唱對(duì)臺(tái)戲，引起課堂的騷動(dòng)，嚴(yán)重影響正常的上課，因此，我有針對(duì)性的找出這些學(xué)生，對(duì)他們進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，告誡他們要學(xué)會(huì)尊重別人，做到認(rèn)真聽課，做好課堂紀(jì)律，我利用課余時(shí)間，我積極地和各科任教師互相交換學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，反映學(xué)生對(duì)教學(xué)的要求，共同研究解決的辦法，統(tǒng)一對(duì)學(xué)生的要求，調(diào)整學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)，避免學(xué)生負(fù)擔(dān)太重，影響學(xué)生其他方面的發(fā)展。

另外，要從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，通過學(xué)生的學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、游戲、生活等各方面，系統(tǒng)地進(jìn)行深入細(xì)致的思想品德教育工作。其中，班會(huì)課及思想品德課是最佳的德育方式。我們知道人是生活在社會(huì)中的人，人與人之間就會(huì)有一定的情感，在日常生活中，就應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行各種感人至深的熏陶、教育。

三、做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。

在我初二（6）班，后進(jìn)生在班中為數(shù)較多，能量也大，影響壞。因此，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生是班主任的一項(xiàng)必不可少的基本功。首先要把真誠(chéng)的愛給予后進(jìn)生、尋找出每后進(jìn)生學(xué)習(xí)毛病所在。要做到從思想上對(duì)他們不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上也不能過于簡(jiǎn)單。要用自己對(duì)差生的一處真誠(chéng)的愛心，叩響他們心靈的門。其次要善于發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點(diǎn)”。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定、獎(jiǎng)勵(lì)。課外積極輔導(dǎo)、跟蹤，多與家長(zhǎng)聯(lián)系，有利于為他們創(chuàng)設(shè)一個(gè)健康良好的環(huán)境，也有利于班集體的建設(shè)。

五、關(guān)心他們的生活、學(xué)習(xí)初二（6）班的學(xué)生，大部分都是內(nèi)宿生，因此，我利用課余時(shí)間與他們交談了解他們學(xué)習(xí)、生活等情況，經(jīng)常到宿舍看看他們的紀(jì)律、衛(wèi)生狀況，這樣，改善班主任與學(xué)生關(guān)系，使之更加融洽、和諧。總之，我要堅(jiān)持正確的教育方針，注意工作方法，緊密團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的周圍。班主任工作就會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階，取得豐碩的成果。

時(shí)光如水，歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間，又一學(xué)期即將成為記憶。用心品味每一個(gè)忙碌、充實(shí)的日子，發(fā)現(xiàn)每一個(gè)畫面、每一個(gè)瞬間都沒有模糊，追夢(mèng)、前進(jìn)、收獲、失落、微笑、困惑……依然清晰如昨，驀然發(fā)現(xiàn)自己在這半年里的悲喜與驚嘆、感悟和啟示絕不是三言兩語(yǔ)和寥寥幾筆所能表達(dá)的，沉淀心底的不僅僅是感動(dòng)和收獲，還有那足以豐滿我人生的磨礪和挫折。

因此，我更希望把這些酸甜苦辣看做是一個(gè)新的開端，更愿意把這些挫折轉(zhuǎn)化為思考，把激情燃燒成力量。為了讓自己在今后成長(zhǎng)的路上走的更淡定、更從容！在這個(gè)短暫征程的最后，我含淚回首、用心記錄這幾個(gè)月來屬于我的故事、我的心情……

二月，天氣還有點(diǎn)冷，我們的校園里卻已春意濃濃，1000多個(gè)小精靈們又回到了這個(gè)溫馨的大家庭，9日8點(diǎn)開學(xué)典禮召開的同時(shí)，我校的教學(xué)之春也隨之拉開了帷幕。全體老師激情滿懷的參與了新學(xué)期新一輪的“名師示范課”、“骨干公開課”、“新教師展示課”、“各種形式的研討課”活動(dòng)，歷時(shí)一個(gè)月的課堂教學(xué)展示活動(dòng)充分發(fā)揮了教研組的龍頭作用、骨干教師的幫帶作用，又一次為老師們撘建了一個(gè)展示、交流、探索、共享的平臺(tái)，同時(shí)也讓我們欣喜的看到了一支激情的、活力的、奮進(jìn)的、成長(zhǎng)的聚源教師團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)教學(xué)活動(dòng)月里，老師們互相鼓勵(lì)、互相學(xué)習(xí)，在互動(dòng)中分享著學(xué)習(xí)的快樂，在展示中反思著成長(zhǎng)的困惑，在交流中感悟著碰撞的驚喜；問題在探討中明朗，資源在匯集中共享；大家在忙碌中播撒著智慧的種子，在汗水中體會(huì)著成長(zhǎng)的艱辛，在奮進(jìn)中收獲著成功的喜悅。

充實(shí)的二月，讓我難忘。

忙碌的三月，讓我累并快樂著。

四月，足以讓我銘記一生。早春的四月是春意濃濃、花紅柳綠的，早清明的3日下午，帶孩子們到北郊空軍某部參觀的路途上，不經(jīng)意間闖入眼簾的白色花海讓孩子們情不自禁的歡呼，也讓尤其渴盼春天的我瞬間被那片潔白所震撼，心情也如春日般的陽(yáng)光和燦爛。接下來我和全體語(yǔ)文老師一起見證了寧喜平、張志猛、馮娜老師在4月7日舉行的鄭東新區(qū)小學(xué)語(yǔ)文優(yōu)質(zhì)課大賽上獲獎(jiǎng)的艱辛和喜悅，更為值的一提的是幕后為之獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、字斟句酌的語(yǔ)文組的全體老師們，正是由于大家的齊心協(xié)力，才有了三位老師的收獲和成長(zhǎng)，我想?yún)⑴c后收獲的幸福應(yīng)該是大家最多的共鳴吧！這個(gè)四月里的驚喜還遠(yuǎn)不止這些，4月13日我校青年教師李景璞執(zhí)教的《分?jǐn)?shù)的初步認(rèn)識(shí)》一課在鄭東新區(qū)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中不負(fù)眾望，一舉奪魁；4月18日，管城區(qū)創(chuàng)新街小學(xué)，第三屆校迅通書香班級(jí)鄭汴地區(qū)頒獎(jiǎng)大會(huì)上，我校一五班、二一班、二三班、三一班和三二班五個(gè)班級(jí)榮獲“校迅通書香班級(jí)”，苗俊婷、陳平、馮娜、任雪瑩、寧喜平五位老師榮獲“優(yōu)秀輔導(dǎo)教師”，一一班曲鵬飛和三一班的孟一丁兩位同學(xué)榮獲“書香家庭”，我校也因此被評(píng)為“校訊通閱讀示范學(xué)校”。

如果30天的月圓月缺包含都是成績(jī)和快樂的話，我想再多的艱辛我也愿意承受和面對(duì)?？缮罹褪沁@樣，成功也歲月，坎坷也歲月，讓人始料不及又無(wú)可奈何。4月中下旬，我糊里糊涂的經(jīng)歷了我36年來最為恥辱和痛苦的一段陰霾，這些不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移的無(wú)奈讓我?guī)缀鯚o(wú)力承受，如果冠冕堂皇的傷害讓我欲哭無(wú)淚的話，朝夕相處的情意背后的幸災(zāi)樂禍真的讓我心如刀割。一時(shí)間，酸辛和屈辱、人情的冷暖、時(shí)世的滄桑、莫名其妙的是是非非，讓我真切體會(huì)到“慘淡的人生”真的是“鮮血淋漓”、荊棘密布?？擅鎸?duì)這些，除了“正視”和“直面”，我別無(wú)選擇。

如果說生活中遭遇挫折、遭遇打擊是一種不幸的話，沉淪和毀滅就是最愚蠢的自我傷害了。4月下旬，北京學(xué)習(xí)充電后，我又全力投入到安排4月30日的“家長(zhǎng)開放日”活動(dòng)中，印發(fā)“家長(zhǎng)邀請(qǐng)函”、“家長(zhǎng)意見反饋表”、落實(shí)每班的三節(jié)課、第四節(jié)的家長(zhǎng)會(huì)、臨時(shí)調(diào)整個(gè)別任課教師、個(gè)別展示科目、統(tǒng)計(jì)當(dāng)日各班活動(dòng)情況、最后的“家長(zhǎng)意見反饋表”回收、匯總等等，一連串的忙碌讓我顧不上考慮其他，老師們的理解和體諒、辛苦和付出給予我的除了感動(dòng)，還是感動(dòng)。只是，忙碌過后，夜深人靜之時(shí)，心還是滴血的痛。

所以，四月，我選擇遺忘。

就在我掙扎著要站起來重新昂首闊步的時(shí)候，心力交瘁讓一直體質(zhì)弱、低血壓、貧血的我開始頻繁心慌、頭暈、失眠、甚至恍惚。拿著已經(jīng)兩次建議我調(diào)休的病例診斷書，我又一次陷入無(wú)所適從的境地。遵醫(yī)囑休息？此時(shí)此刻我開不了口；堅(jiān)守陣地？我又有些力不從心。慎重權(quán)衡來權(quán)衡去，最終我選擇了繼續(xù)，選擇了小車不倒只管推。堅(jiān)持，讓我有機(jī)會(huì)和全體師生一起在汶川地震一周年的當(dāng)天再次感悟生命脆弱、大愛無(wú)言、愛惜生命、快樂生活；讓我有機(jī)會(huì)和孩子們一起歡度快樂的六一兒童節(jié)，用童心去追憶那永遠(yuǎn)留在記憶深處的孩提時(shí)的快樂時(shí)光；也讓我有機(jī)會(huì)親臨“第一屆鄭州教育服務(wù)大會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，去近距離感受鄭州教育的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展潮流、去觸摸鄭州教育跳動(dòng)的脈搏、去汲取百家教育同行的營(yíng)養(yǎng)精髓、去豐富成長(zhǎng)路上需要不斷積累的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

五月，溫馨而又美麗。

六月，我學(xué)會(huì)了從容面對(duì)。六月是至純至美的梔子花怒放的季節(jié)，淡淡的花香里彌漫的是夏天的味道、考試前的味道、也是學(xué)期即將終止的結(jié)束的味道。是該結(jié)束的時(shí)候了！努力了一學(xué)期的孩子們，辛苦了一學(xué)期的老師們……一切的一切都到了該結(jié)束的時(shí)候了，不結(jié)束怎么能有新的開始？不結(jié)束又如何進(jìn)入下一個(gè)驛站？人生，就是這樣，有得必有失，有始必有終，有快樂必有痛苦，有開始也就必有結(jié)束。所以，在這個(gè)裙裾飛揚(yáng)的六月里，我終于釋懷！也學(xué)會(huì)了懂得！是??！沒有傷痛何來的成長(zhǎng)？沒有挫折又怎能做到堅(jiān)強(qiáng)？正所謂“若非一番寒澈骨，哪得梅花撲鼻香”？

所以，這個(gè)學(xué)期最后的一個(gè)月里，除了釋懷，我還要感謝！感謝親情，讓我明白血濃于水！感謝友情，讓我知道有一種溫暖彌足珍貴！感謝挫折，讓我愈挫愈堅(jiān)！感謝逆境，讓我在掙扎中重生！感謝生活，讓我在感悟中成長(zhǎng)……

如果經(jīng)歷是一種財(cái)富得話，這個(gè)尚未走完的春、夏積累起來的財(cái)富足以讓我銘刻一生、受益一生、品味一生。如果回首是一種傷感的話，我還是要翹首回望，因?yàn)橐靶?、要展望，怎能遺忘來時(shí)的路？

月度工作總結(jié) 篇4

到月末了，在工作的路上不知不覺快要三個(gè)月了，忽然間感覺時(shí)間過得真快。

在九月這一個(gè)月里過得很充實(shí)，也很愉快，九月上旬我還待在項(xiàng)目部辦公室里寫寫資料、接收文件等事物呢，在下旬到工地了，在工地學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理，一齊寫資料等。

在工作的三個(gè)月里我學(xué)習(xí)了很多，包括現(xiàn)場(chǎng)管理、施工工藝、資料的編寫以及為人處世的方式方法等等。到此刻感覺最難得還是現(xiàn)場(chǎng)管理，管理現(xiàn)場(chǎng)考驗(yàn)的不僅僅是一個(gè)人學(xué)習(xí)的知識(shí)，還有為人處世，說話的方式方法等。

在現(xiàn)場(chǎng)每一天要做的是進(jìn)隧道看拱架間距、二襯厚度、鋼筋網(wǎng)的鋪設(shè)、電纜溝的尺寸、中心水溝等是否貼合要求，還有圍巖的狀況，洞里是不是有人在違規(guī)操作等等。

做為項(xiàng)目部的管理人員，我重視工程的質(zhì)量、安全、禮貌、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)等。

通過總結(jié)這一段時(shí)間的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書和規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作潛力，加強(qiáng)工作職責(zé)感，及時(shí)做好自己的各項(xiàng)工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷的鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與自己喜愛的建筑事業(yè)共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。

月度工作總結(jié) 篇5

一、工作背景

本月是2022年10月，是公司的第四個(gè)季度的開始。在這個(gè)季度，我們面臨了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和顧客需求的變化，我們團(tuán)隊(duì)以高度的責(zé)任心和專業(yè)精神，積極投入到工作中。

二、工作目標(biāo)

本月我們的工作目標(biāo)是：提高客戶滿意度，增加銷售額，改進(jìn)運(yùn)營(yíng)效率。為了完成這些目標(biāo)，我們采取了一系列有效的措施并進(jìn)行了有針對(duì)性的工作。

三、工作內(nèi)容

1.市場(chǎng)調(diào)研：通過調(diào)研分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，我們及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略和銷售策略，以滿足市場(chǎng)需求，并提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.客戶服務(wù)：我們團(tuán)隊(duì)注重客戶體驗(yàn)和滿意度，提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。通過電話回訪和客戶反饋調(diào)查，我們及時(shí)了解客戶需求和問題，并迅速解決。這不僅提高了客戶滿意度，還增加了客戶的忠誠(chéng)度。

3.銷售額提升：我們制定了一套全新的銷售計(jì)劃，并培訓(xùn)銷售人員提高他們的銷售技巧和業(yè)績(jī)。通過銷售活動(dòng)和促銷策略，我們成功地增加了銷售額，并實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)。

4.運(yùn)營(yíng)效率改進(jìn)：我們進(jìn)行了全面的業(yè)務(wù)流程審核，簡(jiǎn)化和優(yōu)化了流程，并引入了新的信息化系統(tǒng)，提高了工作效率。同時(shí)，我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，優(yōu)化資源配置，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作更加順暢高效。

四、工作成果

1.客戶滿意度提升：通過我們的努力，客戶滿意度得到了大幅提高。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，本月客戶滿意度達(dá)到了95%，相較于上月提升了10%。

2.銷售額增加：得益于銷售計(jì)劃和促銷策略的實(shí)施，本月我們的銷售額比上月增長(zhǎng)了15%。這是我們團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。

3.運(yùn)營(yíng)效率提升：通過流程優(yōu)化和信息化系統(tǒng)的引入，我們的運(yùn)營(yíng)效率明顯提高。各部門之間的協(xié)作更加緊密，工作速度更快，出錯(cuò)率也有所降低。

五、存在的問題和改進(jìn)措施

1.客戶投訴率仍然較高：盡管我們?cè)诳蛻舴?wù)方面做了很多工作，但仍有一些客戶投訴。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的溝通，及時(shí)解決他們遇到的問題，提高客戶滿意度。

2.銷售額增長(zhǎng)速度仍有待提高：盡管本月我們的銷售額有所增加，但仍然沒有達(dá)到我們的預(yù)期目標(biāo)。我們將進(jìn)一步改進(jìn)銷售計(jì)劃，加強(qiáng)市場(chǎng)推廣，提高銷售人員的培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，以期進(jìn)一步提升銷售額。

3.流程優(yōu)化仍有待完善：盡管我們進(jìn)行了流程優(yōu)化和信息化系統(tǒng)的引入，但還存在一些問題和不足之處。我們將進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化信息系統(tǒng)的功能，提高流程的順暢度和效率。

六、下階段工作計(jì)劃

1.進(jìn)一步提升客戶滿意度：通過客戶反饋和調(diào)研，我們將更加了解客戶需求，加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)，并實(shí)施個(gè)性化的客戶服務(wù)。

2.加大市場(chǎng)推廣力度：我們將加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，制定更有針對(duì)性的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并加大廣告投放力度，提高品牌曝光度。

3.持續(xù)提高運(yùn)營(yíng)效率：我們將繼續(xù)完善業(yè)務(wù)流程和信息化系統(tǒng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的溝通和協(xié)作，提高工作效率和質(zhì)量。

4.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我們將定期組織培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。

七、總結(jié)

在本月的工作中，我們以積極的態(tài)度和專業(yè)的精神完成了工作目標(biāo)，并取得了明顯的成果。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，在下階段的工作中，我們將繼續(xù)努力改進(jìn)和完善，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。我們相信，只要我們團(tuán)結(jié)一致，共同努力，我們一定能夠取得更大的成就。

月度工作總結(jié) 篇6

【教研綜述】

本月，xx鎮(zhèn)小英教研組繼續(xù)圍繞鎮(zhèn)名師工作坊活動(dòng)和鎮(zhèn)小英教師口語(yǔ)培訓(xùn)開展工作。

【鎮(zhèn)街速遞】

1、20xx年11月2日，xx鎮(zhèn)小英工作坊在xx鎮(zhèn)中心小學(xué)開展了“小學(xué)英語(yǔ)科信息化小組合作教學(xué)暨名師工作坊成員集體研討活動(dòng)”，xx鎮(zhèn)小英教研員李曉紅老師、xx鎮(zhèn)小英名師工作坊全體成員以及xx鎮(zhèn)四到六年級(jí)的小英老師參加了本次活動(dòng)。

2、本月，xx鎮(zhèn)小英教研組組織了兩次小英教師口語(yǔ)培訓(xùn)活動(dòng)，由外教Brian擔(dān)任授課。

【學(xué)校薈萃】

1、11月11日是二小英語(yǔ)科在本學(xué)期以來的一次重要的科組內(nèi)探討學(xué)習(xí)。主要是對(duì)三年級(jí)英語(yǔ)的起步教學(xué)作一次深入探討，對(duì)本學(xué)期的原中學(xué)教師（鄧?yán)蠋煟┰敿?xì)介紹小學(xué)階段的初始教法。從而使整個(gè)科組的教學(xué)方法更進(jìn)一個(gè)層次。

2、11月2日上午，大盛小學(xué)周翠霞老師在五年級(jí)1班上了一節(jié)《Unit4whatcanyoudo?》的詞匯教學(xué)公開課。通過小組合作交流，提高口頭表達(dá)能力和對(duì)話能力。小組間競(jìng)猜要求團(tuán)隊(duì)合作，相互幫助，每個(gè)組員積極參與，課堂學(xué)習(xí)氛圍濃厚。

3、11月14日～25日，xx鎮(zhèn)中心小學(xué)迎來了墨爾本克里夫頓山小學(xué)的兩位外教Susan和kate，兩位外教為該校一到六年級(jí)各個(gè)班上了一到兩節(jié)英語(yǔ)課程，該校學(xué)生們得到了一次與英語(yǔ)本土人士進(jìn)行面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。

月度工作總結(jié) 篇7

月度工作總結(jié)模板

月度工作總結(jié)模板1

現(xiàn)將四月的工作小結(jié)如下：

一、我班幼兒情況

不鬧、不追、不趕。

沒關(guān)系、謝謝、不客氣”，這點(diǎn)幼兒們做的都很好。

3、就餐方面：近期，幼兒就餐時(shí)都能夠積極的吃完飯，做到不浪費(fèi)糧。懂得飯前便后要洗手的好習(xí)慣，更讓老師欣慰的是幼兒都很主動(dòng)的擔(dān)當(dāng)老師的左膀右臂，幫老師端飯菜，不僅如此，吃完飯后都能夠自覺排隊(duì)和幫老師整理餐具等。

4、不足的現(xiàn)象：幼兒的整體看來都挺不錯(cuò)的，但還是存在一些小毛小病。比如說，有些幼兒給別人取外號(hào)了，上課時(shí)紀(jì)律有些懶散，喝水時(shí)沒有排好隊(duì)，洗手時(shí)也沒排好隊(duì)，還喜歡玩水，有時(shí)候把其他幼兒的衣服都弄濕了。這都需要老師時(shí)常的教導(dǎo)，希望接下來的時(shí)間里我們會(huì)幫助幼兒改善這些不好的習(xí)慣。

二、教學(xué)情況

其他課程沒什么改變，只有個(gè)別課程有所變動(dòng)。

美術(shù)課：這個(gè)月我為了提高幼兒的繪畫能力，在繪畫方面我從以往的單個(gè)物體演變成多分物體的組合，題材是孩子們喜歡的小風(fēng)景系列，繪畫的效果不錯(cuò)。

算術(shù)課：平時(shí)都是使用卡紙圖片做教具，近期使用了實(shí)物代替了它，孩子們對(duì)實(shí)物教學(xué)較感興趣。

這個(gè)月里我也上了兩堂多媒體課，但效果不理想，第一次使用PPT上課很不習(xí)慣，不足的方面有太多了，希望接下來的時(shí)間里好好向其他老師學(xué)習(xí)。

三、本月的活動(dòng)：

1、 幼兒早操比賽活動(dòng)，該活動(dòng)上，我們選了《踏浪》以及《彩虹的約定》兩曲目，并組織了幼兒參，幼兒發(fā)揮的很好，得了第二名。

2、“美文誦讀”活動(dòng)中，幼兒能夠積極發(fā)揮出這方面的表演才能，我們又以優(yōu)越的成績(jī)?cè)俅稳〉玫诙暮贸煽?jī)，我們班的孩子非常的棒。

3、“全園家長(zhǎng)會(huì)”，我和貞珍老師積極配合，主動(dòng)招呼家長(zhǎng)簽到，并給家長(zhǎng)發(fā)水和筆。家長(zhǎng)們都很積極的來參加這個(gè)會(huì)議。

4、“水果分享會(huì)”活動(dòng)，在這個(gè)活動(dòng)中，表象的最積極的就是幼兒了，每一個(gè)小朋友都帶了水果過來，有的還帶了很多不同的品種。我和貞珍老師相互配合，她讓幼兒介紹自己帶來的水果，我負(fù)責(zé)把這活動(dòng)美好的一刻拍攝下來，最后我們一起分享了水果。

這個(gè)月里學(xué)到的東西很多很多，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，下個(gè)月我還要再接再厲，加油吧。

月度工作總結(jié)模板2

xx年x月份的工作即將告一段落，可能是這個(gè)月的天數(shù)比別的月都少的原因吧，覺得一眨眼這個(gè)月就過去了，回顧一下這個(gè)月來的工作，主要是日常工作及xx年度的年報(bào)工作。

首先說一下日常工作：

1. 審核和調(diào)整了以前完成的賬目，及時(shí)改正一些賬務(wù)上的錯(cuò)誤

2. 配合銷售部門做好銷售結(jié)算開票，督促銷售貨款及時(shí)回籠，合理使用資金

登帳、編制各種會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表;做好財(cái)務(wù)最基本工作，所有賬實(shí)相符，支出考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù);在做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

這個(gè)月最最重要的工作就是xx年度帳的審計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作。

對(duì)于我來說，這項(xiàng)工作給我的壓力很大，這個(gè)審計(jì)過程的順利與否，直接證明了這一年來我們?cè)谪?cái)務(wù)工作上的成績(jī)，值得欣慰的是，沒有什么大問題，只有一些數(shù)據(jù)需要核實(shí)證明一下就可以了，連給我們做審計(jì)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒有什么問題了。這對(duì)于我們來說就是最大的鼓舞和信心。

再有就是統(tǒng)計(jì)局的年報(bào)工作，以前的統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作是會(huì)計(jì)公司負(fù)責(zé)上報(bào)的，我們自己沒有接觸過這種報(bào)表，所以今年的統(tǒng)計(jì)年報(bào)對(duì)于我們來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)，每一個(gè)數(shù)字都要查幾遍，算幾遍，不會(huì)的，不懂得也及時(shí)向統(tǒng)計(jì)局商調(diào)隊(duì)的老師請(qǐng)教，在我們的共同努力下終于全部審核通過。

下面是總結(jié)的一些關(guān)于財(cái)務(wù)上面的問題：

由于新來的實(shí)習(xí)生是在年底進(jìn)入我們公司的，臨近年關(guān)，所以沒有把工作具體的分工到個(gè)人，這也就造成了有些事，做完之后沒有人整理、記錄，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。所以，在這個(gè)月，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個(gè)人每天必須上交詳細(xì)的工作記錄，避免此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。

還有就是做事情粗心，財(cái)務(wù)工作最重要的就是要有細(xì)心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因?yàn)樽约翰患?xì)心的結(jié)果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細(xì)對(duì)待每一件工作就好了。在這里也對(duì)給大家?guī)砺闊┑耐抡f聲抱歉，人總是會(huì)犯一些錯(cuò)誤，希望大家再給一次機(jī)會(huì)，讓我們慢慢成長(zhǎng)起來。

下月公司財(cái)務(wù)部的重點(diǎn)工作主要是加強(qiáng)對(duì)新員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以及完善本部門組織機(jī)能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人，定時(shí)定量完成，提高部門工作質(zhì)量要求，圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

新的一月又開始了，財(cái)務(wù)部還有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，這些應(yīng)該是以后財(cái)務(wù)要重點(diǎn)思考和解決的問題，也是每一位安都人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)財(cái)務(wù)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。

月度工作總結(jié)模板3

近兩個(gè)月我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，業(yè)務(wù)能力進(jìn)步很快?，F(xiàn)將兩個(gè)月的工作總結(jié)如下：

工作能力和具體工作。

公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展工作;

(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;

(通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱;

(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;

(辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作;

(公布，每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況;

(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取工作;

(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對(duì)黑板報(bào)的更換;

(9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作，總結(jié)如下：

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);

(篩選及面試通知等工作;

(3)加強(qiáng)文字功底;

(4)加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等。

2、工作態(tài)度。

認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如對(duì)行政方面的知識(shí)缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心，監(jiān)督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會(huì)議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心，做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

月度工作總結(jié)模板4

四月的稅改給五月的行情帶來了無(wú)限的期望，畢竟，大盤這幾個(gè)月的走勢(shì)有些太熊了。行情似冰，可我卻沒有停下手上的工作，我開始帶起了自己的團(tuán)隊(duì)，也開始找到了不一樣的酸甜與苦辣。

年后的兩個(gè)月，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因?yàn)槭袌?chǎng)的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著XX年持股才能掙錢的心態(tài)堅(jiān)守到了現(xiàn)在，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價(jià)。另一方面，我一直在有條不紊的進(jìn)行著營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理工作。

首先，從XX年的2月18日開始的有獎(jiǎng)開戶活動(dòng)告一段落，這一次的活動(dòng)依然是公司統(tǒng)一在全國(guó)范圍內(nèi)開展的，而且營(yíng)業(yè)部還制定了對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)開發(fā)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動(dòng)中，截止到5月1日，所有營(yíng)銷代表8名開戶數(shù)共計(jì)199戶，其中有效戶100戶，入金量472，7829元，在統(tǒng)計(jì)完每一個(gè)營(yíng)銷代表所開發(fā)客戶的情況后，與經(jīng)理核對(duì)，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。其中，獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。

因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的離職，我去了農(nóng)行進(jìn)行駐點(diǎn)工作。在那里，我也深深的體會(huì)到了一名營(yíng)銷代表的內(nèi)心感受。其實(shí)營(yíng)銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時(shí)宜都需要自己去把握。盡量將客戶對(duì)自己的'反感程度降至最低，這樣才能把握機(jī)會(huì)，讓他樂意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn)，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無(wú)聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在后來交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí)用到了。

服務(wù)部新入一名營(yíng)銷代表，培訓(xùn)工作開始了。除了每天下午對(duì)她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對(duì)工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。后來，我還單獨(dú)帶她進(jìn)駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時(shí)間里，除了傳授，我也通過了實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法。

應(yīng)全營(yíng)業(yè)部號(hào)召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。開始時(shí)，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進(jìn)展很慢。后來經(jīng)過與營(yíng)業(yè)部人員的溝通后，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將現(xiàn)在的大戶室單獨(dú)辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實(shí)戰(zhàn)室”，選在每天開市時(shí)間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動(dòng)了客戶的積極性。目前，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，六月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。

寫工作總結(jié)的時(shí)候，正趕上央行繼續(xù)加存款準(zhǔn)備金率1個(gè)百分點(diǎn)，而且美國(guó)市場(chǎng)在油價(jià)飆升10美元的消息下出現(xiàn)暴跌，心情真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù)，路還是要走下去。

月度工作總結(jié)模板5

首先，積極配合技能節(jié)活動(dòng)的安排與調(diào)遣，并做好信息采集、新聞稿編寫工作。

這個(gè)月我院舉辦了管理技術(shù)學(xué)院第四屆“誰(shuí)是技能王”活動(dòng)，作為眾多承辦方之一的我們金融與貿(mào)易系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)在這個(gè)特殊的節(jié)日里，也策劃和舉辦了兩個(gè)項(xiàng)目：“誰(shuí)是炒股王”和“商業(yè)實(shí)戰(zhàn)大賽”。毫無(wú)疑問，這成為了我們辦公室和整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作重點(diǎn)。

活動(dòng)前期，辦公室全體成員在主席團(tuán)的安排下，連同其他部門的成員輪流在九華廳和七品居門前對(duì)“誰(shuí)是炒股王”和“商業(yè)實(shí)戰(zhàn)大賽”活動(dòng)做了四天的宣傳。在正式比賽階段，從初賽到復(fù)賽或決賽，大家的工作熱情非常高，都在盡最大的努力做好自己份內(nèi)的事。不得不承認(rèn)，在技能節(jié)活動(dòng)期間，辦公室的工作任務(wù)還是比較重的，在做好本部門工作的同時(shí)，還要配合其他部門的工作，再加上要同時(shí)對(duì)兩個(gè)技能節(jié)活動(dòng)進(jìn)行信息采集。因?yàn)閷W(xué)生會(huì)內(nèi)部人手不夠，我們部門的一名干事和兩位部長(zhǎng)都被安排了本部門之外的工作，另外我們部門有名干事參加了商業(yè)實(shí)戰(zhàn)比賽，最后就只剩下一名干事進(jìn)行拍照、信息采集和編寫新聞稿。這樣一來，導(dǎo)致辦公室的工作分配起來有點(diǎn)棘手。然而，讓我們感到欣慰的是，辦公室的日常工作并沒有因?yàn)槿藛T不夠而被耽誤，基本上都順利的按時(shí)完成了。尤其是在新聞稿方面，值得我們肯定的是：干事寫的新聞稿，無(wú)論是質(zhì)量還是及時(shí)性都有了很大的改善。希望干事們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦心芾^續(xù)保持甚至超越現(xiàn)在的這種良好的狀態(tài)。

其次，整理學(xué)生檔案。

為保證大三的學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)們能順利畢業(yè)，辦公室在完成本部門工作的同時(shí)，在小龍老師的要求下，對(duì)原金融系大三各班學(xué)生的檔案進(jìn)行了初步的整理。整理學(xué)生檔案并不是一件困難的事，但是卻比較繁瑣，需要一份耐心和謹(jǐn)慎。考慮到干事們的課程比較多，時(shí)間緊，所以我們基本上沒有讓干事參與到這次的工作中。這次的檔案整理工作是由我們部門的李鳳釵和我以及其他非學(xué)生會(huì)成員的同學(xué)共同完成的。

然而，這個(gè)月的工作，我們部門存在著一個(gè)很大的失誤：對(duì)于“誰(shuí)是炒股王”活動(dòng)的信息采集做得不到位，尤其是在初期和中期表現(xiàn)得特別明顯?；顒?dòng)中期雖然有過一篇新聞稿，但也是在院學(xué)生會(huì)的催促下才匆忙寫出來的。之所以不能及時(shí)地完成“炒股王”的宣傳報(bào)道工作，在一定程度上與人員分配不過來、活動(dòng)舉辦的形式造成新聞稿編寫難度大有關(guān)，但更為重要的原因是自我能力有限，不能很好的處理這種突發(fā)的情況。對(duì)此，作為辦公室負(fù)責(zé)新聞稿的我感到非常抱歉，在此做下自我批評(píng)。

下個(gè)月，我們的工作重點(diǎn)主要是做好“商業(yè)實(shí)戰(zhàn)大賽”決賽的信息采集工作。

月度工作總結(jié) 篇8

一、提高認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)重視，做好宣傳動(dòng)員工作

局領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心此項(xiàng)工作，在時(shí)間上、人員上、經(jīng)費(fèi)上保證調(diào)查工作的順利開展。

通過懸掛宣傳橫幅、在調(diào)查小區(qū)住戶樓顯著位置張貼勞動(dòng)力調(diào)查宣傳畫和發(fā)放《至調(diào)查住戶的一封信》等宣傳的方法，提高居民的認(rèn)知度和參與性。

二、穩(wěn)定調(diào)查員隊(duì)伍，確保工作順利進(jìn)行

街道負(fù)責(zé)調(diào)查工作的都是具有一定業(yè)務(wù)能力，年富力強(qiáng)的人員。社區(qū)調(diào)查員都由具有一定文化程度、對(duì)樣本社區(qū)情況比較熟悉，有較強(qiáng)責(zé)任心的社區(qū)工作人員擔(dān)任。從調(diào)查工作一開始我們便建立了調(diào)查員名冊(cè)。對(duì)個(gè)別新接手的調(diào)查員，首先是對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并且在新調(diào)查員初次入戶登記時(shí)，老調(diào)查員帶領(lǐng)調(diào)查員入戶登記，手把手進(jìn)行幫帶，在實(shí)際入戶中演示入戶技巧及登記中的注意項(xiàng)事。

三、加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，把工作做實(shí)做細(xì)

在平時(shí)的工作中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)調(diào)查員入戶登記要重點(diǎn)關(guān)注調(diào)查表中有關(guān)就業(yè)、失業(yè)情況等關(guān)鍵項(xiàng)目的填報(bào)。每月調(diào)查結(jié)束后，我們通過電話抽查調(diào)查員是否入戶調(diào)查，對(duì)調(diào)查員的工作質(zhì)量實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。為了保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，區(qū)局科室領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員不定期地到有關(guān)街道統(tǒng)計(jì)站、社區(qū)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正調(diào)查過程中出現(xiàn)的問題并提出整改意見。

四、體會(huì)和反思

兩年多的月度勞動(dòng)力調(diào)查工作能夠順利進(jìn)行，以下兩點(diǎn)必不可少：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是調(diào)查工作取得成功的強(qiáng)有力的組織保障。浦口區(qū)能夠順利完成每月月度勞動(dòng)力調(diào)查工作，上至區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)下至社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)都給予了大力支持，在人員配備、時(shí)間經(jīng)費(fèi)上都給予了保障。

2、高素質(zhì)的調(diào)查隊(duì)伍是確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵。在調(diào)查中我們的人員都具有較好的責(zé)任心，且有多次參加普查和專項(xiàng)調(diào)查的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，處理具體問題方法多，因此登記過程中出現(xiàn)的問題很容易解決，不僅提高了工作效率，更保證了數(shù)據(jù)質(zhì)量。

月度工作總結(jié) 篇9

8月份對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保工作不受影響或少受影響。

一、具體工作如下

1、對(duì)公司一體機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)工作，各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保日常的工作不受影響。

2、為完善公司考勤制度，本月新購(gòu)置打卡考勤機(jī)一臺(tái)，各部門同事都積極主動(dòng)的配合，日?？记陂_展的很順利；

3、根據(jù)農(nóng)場(chǎng)人力資源部的要求，社保繳費(fèi)工齡不足的員工需補(bǔ)交養(yǎng)老金，目前養(yǎng)老金補(bǔ)交的問題尚未解決；

4、日常辦公用品的保障，對(duì)各部門需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審批，在事后做好入庫(kù)、出庫(kù)發(fā)放工作；

5、協(xié)助各部門對(duì)相關(guān)的文件進(jìn)行打印、收發(fā)、傳真等工作；

6、市場(chǎng)方面主要還是開發(fā)潛在客戶，主要問題是改變?cè)诳蛻粜闹械男蜗?，建議近期組織人員參觀我們飼料公司，讓客戶對(duì)我們有個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

概括的說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能，其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本，行政管理的實(shí)質(zhì)是服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為員工服務(wù)，為客戶服務(wù)。我們?cè)趯?shí)際工作中緊緊圍繞這一中心開展工作。

二、不足之處

1、對(duì)公司各部門有些工作了解的不夠深入，存在的問題掌握得不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策應(yīng)起的參謀助手作用發(fā)揮不夠；

2、對(duì)公司的宣傳有待加強(qiáng)。

三、下月安排

做好行政日常工作，確保每項(xiàng)工作都能準(zhǔn)確到位，更好的服務(wù)于各部門的需要。市場(chǎng)方面壓力很大，需盡快開發(fā)客戶。

綜合老師工作總結(jié)推薦八篇

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綜合老師工作總結(jié) 篇1

綜合實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)生自主進(jìn)行的綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)，是基于學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)，密切聯(lián)系學(xué)生自身生活和社會(huì)實(shí)際，體現(xiàn)對(duì)知識(shí)的綜合應(yīng)用的實(shí)踐性課程。

本學(xué)期五年級(jí)綜合實(shí)踐活動(dòng)選擇了“關(guān)注生活、關(guān)注自然、關(guān)注社會(huì)”開展了一系列的活動(dòng)，讓學(xué)生了解自己和家人，了解自然，了解社會(huì)，關(guān)注社會(huì)生活。學(xué)生通過交流，與同學(xué)們分享勞動(dòng)成果，在交流、匯報(bào)中學(xué)會(huì)了贊美，學(xué)會(huì)了欣賞，學(xué)會(huì)了理解，獲得了知識(shí)。同時(shí)努力號(hào)召推動(dòng)學(xué)生積極參與社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)自我發(fā)展和合作精神意識(shí)。在課程內(nèi)容、組織形式和評(píng)價(jià)機(jī)制等方面進(jìn)行了大量有益的嘗試，取得一定的成果。

一、結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，開展多元化綜合實(shí)踐活動(dòng)

新課改方案把綜合實(shí)踐活動(dòng)課程定為必修課程，這是教學(xué)改革的重大舉措。通過設(shè)計(jì)和實(shí)施綜合實(shí)踐活動(dòng)課程，改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)模式，培養(yǎng)了學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。在此基礎(chǔ)上，我校把綜合實(shí)踐活動(dòng)課程與各門文化課程緊密結(jié)合，不但激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且奠定了文化課質(zhì)量提高的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。如在與語(yǔ)文學(xué)科的密切配合中，開展讀書樂，組成小組讀書會(huì)，組織故事會(huì)，展示學(xué)生的才智，取得了可喜的成績(jī)。

二、貼近學(xué)生生活實(shí)際，進(jìn)行有益的社會(huì)調(diào)查活動(dòng)

學(xué)生生活在現(xiàn)實(shí)世界中，存在于他人之中，世界之中。教育就需要使學(xué)生具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)感、生活感。這種現(xiàn)實(shí)感、生活感的獲得與體驗(yàn)，是其存在和生活的直接目的。在處理與自然、社會(huì)關(guān)系的進(jìn)程中，逐步認(rèn)識(shí)自己存在的價(jià)值和意義，這就需要學(xué)生自己去研究生活、社會(huì)調(diào)查。為了幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)這個(gè)期望，在綜合實(shí)踐活動(dòng)中，注意引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)調(diào)查。如調(diào)查大涌牛仔服的發(fā)展，生長(zhǎng)過程和取得的成就等，希望通過這個(gè)調(diào)查活動(dòng)，學(xué)生對(duì)于自己家鄉(xiāng)的特色產(chǎn)業(yè)就有了更清楚的認(rèn)識(shí)。

三、實(shí)踐與理論緊密結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦的創(chuàng)新能力

綜合實(shí)踐活動(dòng)的精髓在于“實(shí)踐”二字。教學(xué)中讓學(xué)生親身參與、主動(dòng)實(shí)踐，在實(shí)踐中綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決各種實(shí)際問題，提高解決實(shí)際問題的能力，實(shí)踐的內(nèi)容是豐富的，實(shí)踐的方式也是多樣的。實(shí)踐并不僅僅意味著讓學(xué)生作社會(huì)調(diào)查、參觀、訪問，更重要的是要為學(xué)生營(yíng)造實(shí)踐情境，通過引導(dǎo)，讓學(xué)生自己能夠發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題。特別是學(xué)生能夠面對(duì)生活世界的各種現(xiàn)實(shí)問題，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，主動(dòng)地去探索、發(fā)現(xiàn)、體驗(yàn)、重演、交往，親歷親為，獲得解決現(xiàn)實(shí)問題的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)，從中培養(yǎng)實(shí)踐能力。

總之，這學(xué)期里，學(xué)生的在綜合實(shí)踐活動(dòng)課上能真正做到鍛煉綜合能力，實(shí)踐能力，動(dòng)手能力。

綜合老師工作總結(jié) 篇2

一、在社區(qū)服務(wù)課中滲透德育

社會(huì)公益性活動(dòng)是一種直接服務(wù)于社會(huì)的活動(dòng)，也是處理自我與社會(huì)關(guān)系的一種手段。讓學(xué)生在助人中體驗(yàn)服務(wù)的快樂，在奉獻(xiàn)中培養(yǎng)無(wú)私的精神。從中不僅使學(xué)生獲得了人生意義的感悟，而且這種從身邊做起、從小事做起、從我做起的活動(dòng)更有利于老師引導(dǎo)學(xué)生說、學(xué)、做合一，知行統(tǒng)一，對(duì)以往說與做兩張皮的現(xiàn)象，具有特殊的修正作用。在這個(gè)教育平臺(tái)中，老師沒有過多的條條框框，沒有過多的要求，而是將教育目標(biāo)隱含起來，讓學(xué)生自己在活動(dòng)中去感悟，在不知不覺中受到教育。學(xué)生參加這類的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，了解了社會(huì)，在活動(dòng)中理解了社會(huì)福利事業(yè)，獻(xiàn)愛心活動(dòng)對(duì)每個(gè)人的意義，這正是愛國(guó)愛家愛人的具體體現(xiàn)，真正使學(xué)生們感到公益活動(dòng)首先要從自己做起，這樣也提高了學(xué)生的自律性和社會(huì)責(zé)任感。

二、在校園公益課中滲透德育

針對(duì)當(dāng)前一部分學(xué)生自立自理能力較差，缺乏心理承受能力和艱苦磨煉的情況，加強(qiáng)學(xué)生的自我服務(wù)性教育，如料理自己的生活，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生的勞動(dòng)是非常必要的。在學(xué)校包括值日，保持教室、校園的整潔，布置教室，改善學(xué)校環(huán)境和教學(xué)生活條件，綠化、美化校園等，這類的自我服務(wù)性、自立自理性勞動(dòng)，不單單是為自己服務(wù)，包括為自己所在的集體服務(wù)，為所居住的社區(qū)服務(wù)，為國(guó)家服務(wù)。這類勞動(dòng)，能使學(xué)生深刻體會(huì)自己是家庭中的一員，有責(zé)任關(guān)心家里的一切事情，學(xué)會(huì)當(dāng)家作主，自己的事情自己做，自己的問題自己來解決。從而鍛煉自己獨(dú)立生活的能力，并養(yǎng)成艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、孝敬父母、關(guān)愛他人，繼而關(guān)心社會(huì)和國(guó)家的發(fā)展，勇于承擔(dān)重任的優(yōu)良品德。許多學(xué)生衣來伸手，飯來張口，責(zé)任心不強(qiáng)，義務(wù)感較弱，生活能力很差，有的甚至無(wú)法適應(yīng)社會(huì)，又談何成為棟梁之才。所以，為提高學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)他們的生存能力，養(yǎng)成良好的勞動(dòng)習(xí)慣和吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，創(chuàng)建優(yōu)美文明的校園環(huán)境，學(xué)校開設(shè)了校園公益勞動(dòng)課。為了科學(xué)而又周密的安排組織好校園公益勞動(dòng)課，年級(jí)組負(fù)責(zé)組織，班主任具體布置，廣大學(xué)生負(fù)責(zé)實(shí)施，學(xué)生會(huì)督促檢查、考評(píng)，最后按學(xué)分評(píng)出成績(jī)，并存入學(xué)籍檔案。勞動(dòng)中，將衛(wèi)生管區(qū)分成若干區(qū)域，每項(xiàng)任務(wù)都有具體要求，承包到人。承包工作基本鼓勵(lì)學(xué)生自告奮勇以便于發(fā)揮特長(zhǎng)。由于任務(wù)重，難度大，勞動(dòng)前要對(duì)學(xué)生進(jìn)行充分的動(dòng)員，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。勞動(dòng)中，班主任老師要親自動(dòng)手教學(xué)生怎么干，并向?qū)W生講解勞動(dòng)要領(lǐng)，注意事項(xiàng)。通過校園公益勞動(dòng)課，使衛(wèi)生管區(qū)面貌煥然一新，管區(qū)內(nèi)到處干凈整潔，窗明幾凈，臺(tái)階樓梯一塵不染，同學(xué)們的心靈得到了凈化，勞動(dòng)觀念有了很大的增強(qiáng)。校園公益勞動(dòng)課的開設(shè)、實(shí)施，符合學(xué)生身心健康發(fā)展的規(guī)律，將綜合實(shí)踐活動(dòng)課落在了實(shí)處，對(duì)養(yǎng)成學(xué)生良好道德品質(zhì)和行為習(xí)慣，培養(yǎng)熱愛勞動(dòng)的觀念，珍惜勞動(dòng)成果，鑄造強(qiáng)建體魄，樹立樂觀向上的人生觀，審美觀都大有益處。良好的行為習(xí)慣包括關(guān)心集體、關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助、熱愛校園、保護(hù)公物、對(duì)社會(huì)的責(zé)任心、義務(wù)感等。但它不是說說講講就能養(yǎng)成，只有在一定的環(huán)境中，經(jīng)過長(zhǎng)期的不懈努力，學(xué)生才能潛移默化地養(yǎng)成良好的個(gè)人品性。校園公益勞動(dòng)課的開設(shè)，為學(xué)生的成長(zhǎng)提供了條件。許多同學(xué)在課后總結(jié)中表示，是勞動(dòng)教育了我們，使我們認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)成果的來之不易，以后我們要自覺愛護(hù)我們美麗的校園，其實(shí)這也是在保護(hù)我們自己的勞動(dòng)成果，這是我們的責(zé)任和義務(wù)。由此可見，勞動(dòng)不光增強(qiáng)了學(xué)生勞動(dòng)意識(shí)，還培養(yǎng)了學(xué)生愛校護(hù)校的習(xí)慣和強(qiáng)烈的責(zé)任心和義務(wù)感，加強(qiáng)了德育的實(shí)效性。

三、在多學(xué)科綜合考察課中滲透德育

在考察中有意識(shí)地讓學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，在實(shí)踐中加深對(duì)各學(xué)科所學(xué)知識(shí)的理解，培養(yǎng)學(xué)生探索、創(chuàng)新、實(shí)踐能力，樹立憂患意識(shí)和吃苦精神的教育，讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)人和自然、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的關(guān)系問題;多學(xué)科綜合考察活動(dòng)，在提高學(xué)生對(duì)科學(xué)知識(shí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生人文素養(yǎng)、創(chuàng)造精神和實(shí)踐能力、意志品質(zhì)等方面是有效的。科學(xué)考察過程真正把每一位同學(xué)的智力因素和非智力因素結(jié)合在一起，將同學(xué)之間的互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛提高到了一個(gè)新的層次。智力和非智力因素，體驗(yàn)與感悟在這一過程中真正地融合起來了，這是單一的課堂教學(xué)遠(yuǎn)不能達(dá)到的。同學(xué)們真正體驗(yàn)到接受教育絕不僅僅是知識(shí)的記憶，定律、定理的套用，而是在此基礎(chǔ)上尋求觀察、分析、解決問題的方法，培養(yǎng)自己的科學(xué)精神和人文素養(yǎng)，為人類的物質(zhì)和精神的滿足及幸福、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

四、在研究性學(xué)習(xí)課中滲透德育

在一年多的研究性學(xué)習(xí)中，我們鼓勵(lì)學(xué)生自己選擇研究課題和指導(dǎo)教師，并且打破了行政班的`限制，同一研究方向的學(xué)生集中在一個(gè)班級(jí)由專門的教師進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生發(fā)揮了很大的主觀能動(dòng)性，也取得了我們意想不到的效果，通過資料的搜集和整理，學(xué)生不僅掌握了大量的信息，而且在此過程中也鍛煉了學(xué)生的吃苦精神，增強(qiáng)了學(xué)生的禮貌意識(shí)，野外生存能力等，這是單純的德育很難做到的。在這一過程中增強(qiáng)了學(xué)生的交際能力，學(xué)生學(xué)會(huì)了同陌生人打交道。過去，學(xué)生的生活圈子比較狹窄，除了學(xué)校，就是家庭。研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)為學(xué)生的社會(huì)交往提供了機(jī)會(huì)。學(xué)生之間的交往更加頻繁，通過合作，小組成員之間逐漸增進(jìn)了解，使他們敞開心扉，坦誠(chéng)地面對(duì)自己或別人的優(yōu)缺點(diǎn)，從而使彼此的交往更加深人，養(yǎng)成了合作、分享、積極進(jìn)取等良好的個(gè)性品質(zhì)。培養(yǎng)了學(xué)生關(guān)心國(guó)家命運(yùn)、社會(huì)問題、環(huán)境問題，關(guān)注社會(huì)需要的意識(shí)并積極參與社會(huì)生活、服務(wù)于社會(huì);培養(yǎng)了愛國(guó)主義精神，形成社會(huì)責(zé)任感，加強(qiáng)學(xué)校教育與社會(huì)發(fā)展需要、科技進(jìn)步、學(xué)生生活以及社會(huì)生活之間的聯(lián)系，加強(qiáng)德育的針對(duì)性。

五、在學(xué)生自主性管理課中滲透德育

為培養(yǎng)學(xué)生的自主能力和組織管理能力，在班級(jí)的管理中讓學(xué)生自主管理，在充分發(fā)揮班主任主導(dǎo)作用的同時(shí)，給學(xué)生留有思考和想象的余地，使學(xué)生主動(dòng)、獨(dú)立地發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我管理，提高他們的能力，就是要給學(xué)生一個(gè)實(shí)踐的舞臺(tái)，充分發(fā)揮學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)、養(yǎng)成獨(dú)立思考，樂于求新、求異的精神，逐步提高他們的管理能力。

綜合老師工作總結(jié) 篇3

綜合實(shí)踐活動(dòng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的親身經(jīng)歷，要求學(xué)生積極參與到各項(xiàng)活動(dòng)中去，在“做”、“考察”、“調(diào)查”、“探究”等一系列活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和解決問題，體驗(yàn)和感受生活，一般以“疑惑——問題——解決”為載體，以“活動(dòng)——探究”為學(xué)習(xí)方式。引導(dǎo)學(xué)生積極參與，自主實(shí)踐，展開研究，教師提供幫助、指導(dǎo)，甚至協(xié)作研究，與學(xué)生一同發(fā)展。

綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的價(jià)值就體現(xiàn)在活動(dòng)過程中。要留給學(xué)生充足的活動(dòng)時(shí)間，引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)歷完整的活動(dòng)過程。一般來說，每個(gè)活動(dòng)主題的實(shí)施，都應(yīng)該讓學(xué)生從活動(dòng)準(zhǔn)備階段、到活動(dòng)實(shí)施階段、再到活動(dòng)總結(jié)階段開展自主實(shí)踐，經(jīng)歷活動(dòng)主題的提出，制訂活動(dòng)方案，搜集與處理信息（文獻(xiàn)資料，或第一手資料），進(jìn)入實(shí)際活動(dòng)情境，進(jìn)行總結(jié)與交流。

學(xué)生的實(shí)踐過程只有建立在一定的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)之上，才不會(huì)導(dǎo)致盲目的實(shí)踐和無(wú)知的實(shí)踐。認(rèn)識(shí)是實(shí)踐的基礎(chǔ)，真知來源于實(shí)踐，學(xué)生通過實(shí)踐形成自主獲取知識(shí)的能力，并形成對(duì)自然、對(duì)社會(huì)、對(duì)自我的整體認(rèn)識(shí)。當(dāng)我們審視孩子的作品時(shí)，或許很多人都覺得它太膚淺，但我們畢竟看到了一個(gè)小學(xué)生在實(shí)踐研究的基礎(chǔ)上對(duì)問題所做的思考。所以，綜合實(shí)踐活動(dòng)倡導(dǎo)有知性的活動(dòng)與有理性的實(shí)踐。

綜合實(shí)踐活動(dòng)不應(yīng)該總是囿于教室之中、學(xué)校之內(nèi)，也不應(yīng)該總是依賴于網(wǎng)絡(luò)的資料下載。網(wǎng)絡(luò)雖大，但它無(wú)法代替現(xiàn)實(shí)生活的真實(shí)和鮮活，教師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生更多地到實(shí)際生活中參觀、考察、訪問，這樣獲得的資料更具體、更實(shí)在、更有用。綜合實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)該形成學(xué)校、家庭和社會(huì)的三位一體，教師應(yīng)該讓學(xué)生在最大的空間中得到最大限度的發(fā)展。

綜合老師工作總結(jié) 篇4

2、 加強(qiáng)日常管理，推動(dòng)項(xiàng)目深入實(shí)施

1、課時(shí)安排、落實(shí)制度

我校綜合實(shí)踐活課時(shí)安排是彈性課時(shí)制，即將每月4課時(shí)的綜合實(shí)踐活動(dòng)時(shí)間根據(jù)需要靈活安排，做到集中使用與分散使用相結(jié)合。將4節(jié)綜合實(shí)踐活動(dòng)分成“2+2”的形式，“2”為教師指導(dǎo)課，每月2節(jié)，由教師進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，傳授活動(dòng)內(nèi)容與方法，圍繞活動(dòng)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分階段總結(jié)，“2”為個(gè)人實(shí)踐活動(dòng)課，放在每周的周末，由學(xué)生個(gè)人或者以小組為單位，進(jìn)行自由活動(dòng)。

可以根據(jù)需要將2節(jié)綜合活動(dòng)大課與信息技術(shù)課打通，也可將其與其它學(xué)科如自然、班隊(duì)、社會(huì)、科學(xué)等打通，統(tǒng)一安排使用這樣的安排靈活性大，為綜合實(shí)踐活動(dòng)提供了時(shí)間上的保障。在課時(shí)的落實(shí)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組不定時(shí)地進(jìn)行檢查和聽評(píng)課活動(dòng)，保證了新的活動(dòng)理念的運(yùn)用，提高了每節(jié)活動(dòng)課的課堂質(zhì)量。

2、教師選聘、培訓(xùn)制度

理念是教育改革的陽(yáng)光，有了陽(yáng)光，才能有教育的春天，綜合實(shí)踐活動(dòng)的開展同樣要求教師有堅(jiān)實(shí)的理論、先進(jìn)的理念作基礎(chǔ)。因此，我們把教師競(jìng)聘工作當(dāng)成一件大事來抓，力求通過競(jìng)聘，擇優(yōu)錄取優(yōu)秀教師，在培訓(xùn)方面，本學(xué)期我們重點(diǎn)抓了教師指導(dǎo)方面的培訓(xùn)，多次組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)專家的最新教育理念，并在學(xué)習(xí)后要求教師結(jié)合學(xué)習(xí)所得與教學(xué)實(shí)際，每人寫出指導(dǎo)手記，集體交流討論，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

3、聽評(píng)課制度：

本學(xué)期我們主要重視了綜合實(shí)踐活動(dòng)的課堂教學(xué)，力求通過聽評(píng)課活動(dòng)，使綜合實(shí)踐的課堂教學(xué)改變以往的應(yīng)付、呆板、滿堂哄的現(xiàn)象，做到科學(xué)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新，既促進(jìn)教師課堂教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變，又使學(xué)生能在課堂上學(xué)有所得，真正地走向生活，走向?qū)嵺`，走向創(chuàng)新。

具體做法是：學(xué)期初由學(xué)校教導(dǎo)處組織一次全面的聽評(píng)課活動(dòng)，對(duì)每一堂課的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)價(jià)與指導(dǎo)，指出今后努力的方向，為保證實(shí)踐課的質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。學(xué)期中不定時(shí)地對(duì)活動(dòng)課進(jìn)行抽查，檢驗(yàn)活動(dòng)課的質(zhì)量是否有明顯提高，期末根據(jù)學(xué)校指定的課題，進(jìn)行一次優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)，檢測(cè)活動(dòng)課的授課質(zhì)量，評(píng)選出優(yōu)質(zhì)課進(jìn)行推廣，促使每個(gè)教師的授課水平達(dá)到一個(gè)新的高度。

我們還對(duì)三次聽評(píng)課中不合格的教師限期充實(shí)與提高，將聽評(píng)課活動(dòng)扎實(shí)地落實(shí)到了實(shí)處。聽評(píng)課制度將先進(jìn)的教育理念吹進(jìn)了課堂，使綜合實(shí)踐課的課堂也充滿了新課改的氣息，不但敦促教師不斷地改革創(chuàng)新，而且調(diào)動(dòng)了他們上好活動(dòng)課的積極性，使每一節(jié)活動(dòng)課都科學(xué)扎實(shí)，保質(zhì)保量。

4、階段性總結(jié)制度：

為了在活動(dòng)中不斷反映和改進(jìn)，我們還建立了階段性總結(jié)制度。具體包括：

階段性案例：活動(dòng)進(jìn)行一個(gè)階段后，教師們根據(jù)活動(dòng)情況及時(shí)撰寫活動(dòng)案例，記錄活動(dòng)中的收獲、活動(dòng)中出現(xiàn)的新情況、今后的改進(jìn)措施等，對(duì)這一階段的活動(dòng)情況進(jìn)行全面的總結(jié)。

階段性反思：不斷反思才能不斷提高。教師要根據(jù)新的教育理念和活動(dòng)中的實(shí)際情況，對(duì)每個(gè)階段的活動(dòng)進(jìn)行反思，形成書面報(bào)告。

對(duì)于典型問題，學(xué)校課題組要統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)、討論、研究，找出解決問題的方法，并及時(shí)總結(jié)推廣。

教學(xué)實(shí)錄：我們不但要求每位教師講好優(yōu)質(zhì)課，而且要求他們要整理好課堂實(shí)錄，并對(duì)自己的課堂教學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與反思，在整理的過程中不斷反思、提高，也為今后的活動(dòng)課教學(xué)留下第一手教學(xué)資料。

指導(dǎo)手記：為了進(jìn)一步強(qiáng)化教師指導(dǎo)工作，抓好教師指導(dǎo)這個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，我們要求每位教師要有指導(dǎo)手記，記錄個(gè)人指導(dǎo)過程中的心得體會(huì)、點(diǎn)滴收獲、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，邊活動(dòng)邊總結(jié)邊提高。

5、評(píng)價(jià)制度：

本學(xué)年我們將綜合實(shí)踐活動(dòng)的評(píng)價(jià)制度納入教科研的管理，實(shí)行動(dòng)態(tài)化評(píng)價(jià)和管理，即對(duì)活動(dòng)的全過程進(jìn)行過程督導(dǎo)和評(píng)價(jià)，包括開題、活動(dòng)實(shí)施、結(jié)題、課時(shí)落實(shí)、聽評(píng)課等各個(gè)方面，力求通過科學(xué)的評(píng)價(jià)，全面促進(jìn)活動(dòng)質(zhì)量，把活動(dòng)的開展提高到一個(gè)新的層面。

3、 隨著課程的進(jìn)一步實(shí)施，存在的問題也逐漸顯現(xiàn)出來

教師不敢上綜合實(shí)踐課，甚至干脆占用其他班級(jí)。原因主要有(1)教師對(duì)該課程從理念上還未真正把握，感覺還是有些虛幻。沒有現(xiàn)成的教材體系和指導(dǎo)體系，學(xué)習(xí)不夠。

(2)教師的綜合素質(zhì)與該課程實(shí)施還未匹配，該課程實(shí)施需要全方位的素質(zhì)和較強(qiáng)的能力，在實(shí)踐操作中教師覺得無(wú)從著手，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠;(3)現(xiàn)有的對(duì)教師評(píng)價(jià)體系仍強(qiáng)調(diào)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，該課程處于一種可有可無(wú)的窘境，重視不夠，付出多回報(bào)少;(4)由于是一門開放性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，活動(dòng)的真正開展需要相配套的物力、財(cái)力，而這方面學(xué)校有時(shí)很難提供，教師個(gè)人很少能獨(dú)立解決，保障不夠;(5)學(xué)生與家長(zhǎng)由于受社會(huì)傳統(tǒng)教育和學(xué)校教育宣傳上的影響，仍覺得考分最重要，活動(dòng)開展意識(shí)不強(qiáng)，應(yīng)該完成的任務(wù)不主動(dòng)，不及時(shí)，質(zhì)量不高，準(zhǔn)備不夠。

4、 針對(duì)以上情況，新學(xué)期，我校將重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

1轉(zhuǎn)變觀念，讓師生共同成長(zhǎng)。開展綜合實(shí)踐活動(dòng)，必須讓教師的教育思想進(jìn)行一次深刻的革命，要讓教師站在未來人才的需要和學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的高度上來認(rèn)識(shí)。在綜合實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生的自主選擇和主動(dòng)實(shí)踐是關(guān)鍵，教師的作用是有效的指導(dǎo)，要大膽地讓學(xué)生去闖，失敗了也是一種體驗(yàn)、一種收獲，要讓學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中，體驗(yàn)科學(xué)態(tài)度和科學(xué)規(guī)范，體現(xiàn)與人合作和分享成果的樂趣。

通過設(shè)立新課程論壇、舉辦學(xué)習(xí)沙龍、開展與新課程共同成長(zhǎng)的研討活動(dòng)，教師可以深入新課程。在綜合實(shí)踐活動(dòng)中，注重發(fā)揮教師群體力量，倡導(dǎo)教師之間的合作，成立綜合實(shí)踐活動(dòng)“智囊團(tuán)”。根據(jù)農(nóng)村小學(xué)學(xué)生的實(shí)際情況，在充分尊重學(xué)生意愿的基礎(chǔ)上，把學(xué)生分成若干小組，由2-3位教師分別指導(dǎo)，讓教師和學(xué)生在活動(dòng)中一起成長(zhǎng)。

2拓展外部環(huán)境，營(yíng)造有利于教學(xué)的氛圍。學(xué)校將積極與周邊單位和相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，探索開展綜合實(shí)踐活動(dòng)的良好氛圍。同時(shí)，要加強(qiáng)宣傳。綜合實(shí)踐活動(dòng)既是學(xué)校和教育部門的事，也是學(xué)校、家庭和社會(huì)的共同責(zé)任。

開展綜合實(shí)踐活動(dòng)是每個(gè)人的責(zé)任。呼吁全社會(huì)關(guān)心下一代，為孩子們提供必要的學(xué)習(xí)環(huán)境。此外，學(xué)校將把綜合實(shí)踐活動(dòng)作為教學(xué)工作檢查的重點(diǎn)，推動(dòng)綜合實(shí)踐改革的深化。

3、建立切實(shí)可行的評(píng)價(jià)辦法。綜合實(shí)踐活動(dòng)不像其他學(xué)科一樣可以用考試來測(cè)定，它強(qiáng)調(diào)多元價(jià)值取向和多元標(biāo)準(zhǔn)，不僅允許學(xué)生對(duì)問題的解決可以有不同的方案，而且表現(xiàn)的形式也可以豐富多樣;而且綜合實(shí)踐活動(dòng)的評(píng)價(jià)重視學(xué)生的過程而不在于結(jié)論。它是以形成性、發(fā)展性的評(píng)價(jià)為主，注重學(xué)生主體參與實(shí)踐的過程及在這一過程中所表現(xiàn)出來的積極性、合作性，操作能力和創(chuàng)新意識(shí)。

在具體評(píng)價(jià)的操作中，我校將采用以下方法：1、“檔案袋評(píng)定”：將學(xué)生在實(shí)踐過程中設(shè)計(jì)的方案、提出的問題、搜集到的資料、取得階段性的成果以資料卡的形式存入檔案袋。

2、“多元化評(píng)定”：在綜合實(shí)踐活動(dòng)過程中，教師要善于了解學(xué)生，了解他們的個(gè)性差異，從學(xué)生發(fā)展的角度，及時(shí)給予他們鼓勵(lì)，促使他們更積極、更主動(dòng)的實(shí)踐。

此外，積極鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、他人評(píng)價(jià)、小組互評(píng)甚至邀請(qǐng)家長(zhǎng)一同參與評(píng)價(jià)，建立這種開放式的多元評(píng)價(jià)體系，將使評(píng)價(jià)更加科學(xué)，更加全面，更加真實(shí)。

綜合實(shí)踐課程的實(shí)施之路任重道遠(yuǎn)，但是我們有信心讓它成為新課程中一顆閃亮的“明星”。

綜合實(shí)踐活動(dòng)教師工作總結(jié)篇二初中綜合實(shí)踐活動(dòng)的開展是人們非常關(guān)注的熱點(diǎn)，作為教育者應(yīng)轉(zhuǎn)變教育觀念，積極投身于課程改革，挖掘本地資源，從目標(biāo)、內(nèi)容選定，評(píng)價(jià)措施等方面，切合實(shí)際制定本校的實(shí)施方案。在實(shí)施過程中，教師、學(xué)生、社區(qū)等各方面的作用大膽實(shí)踐，不斷嘗試。善于創(chuàng)新。

總結(jié)和完善新課程改革，實(shí)現(xiàn)更深層次的發(fā)展。

在新一輪基礎(chǔ)教育課程改革中，綜合實(shí)踐是課程改革的一大亮點(diǎn)，也是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。新課程給領(lǐng)導(dǎo)和教師帶來了新的課程理念。在新課程的指導(dǎo)下，教學(xué)的過程不只是機(jī)械地實(shí)施教學(xué)計(jì)劃，而是一次**實(shí)踐創(chuàng)新的過程，是培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力的過程。

作為一名綜合實(shí)踐型教師，我們應(yīng)該積極適應(yīng)新課程改革的要求，及時(shí)抓住這一機(jī)遇。教學(xué)中積極開發(fā)學(xué)生實(shí)踐能力，適應(yīng)社會(huì)，走向社會(huì)，注意學(xué)生的獨(dú)立性、自主性，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑、調(diào)查、**、合作，促進(jìn)學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，主動(dòng)的、富有個(gè)性的學(xué)習(xí)，從而提升各方面的素質(zhì)和能力

綜合實(shí)踐課和其他學(xué)科相比，沒有現(xiàn)存的教材，沒有固定的模式，美哦亞傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，沒有專業(yè)的師資，這種全新課程，作為實(shí)施該課程的老師，意味著更多的困難，意味著更多的挑戰(zhàn)。而綜合實(shí)踐活動(dòng)是以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，與學(xué)生生活和社會(huì)生活緊密聯(lián)系，體現(xiàn)知識(shí)的綜合運(yùn)用。

也是適合當(dāng)前素質(zhì)教育的要求，又呼應(yīng)世界課程改革發(fā)展的趨勢(shì)，為了生活經(jīng)驗(yàn)的獲得和社會(huì)實(shí)踐的形成開辟了渠道，為學(xué)生的個(gè)性發(fā)展創(chuàng)造了空間，也給學(xué)校帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。我們本著目標(biāo)明確、統(tǒng)籌規(guī)劃、大膽嘗試、不斷提高的原則，使每一位學(xué)生在綜合實(shí)踐活動(dòng)中健康成長(zhǎng)。

1、 樹立新的教學(xué)理念培養(yǎng)復(fù)合型人才

教育理念的確立是綜合實(shí)踐課程成敗的關(guān)鍵，因?yàn)榻逃结樖墙逃砟畲_立的集中體現(xiàn)。它要求教育堅(jiān)持“為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為人民服務(wù)，與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和**人。”

當(dāng)前，我們必須用科學(xué)發(fā)展觀重新審視教育政策?？梢允刮覀儗?duì)教育方針有新的認(rèn)識(shí)，科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)是宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快、更好地發(fā)展，科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)容全面、協(xié)調(diào)，可持續(xù)發(fā)展，以人為本的執(zhí)政理念和要求，要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)。近幾年片面追求升學(xué)率，對(duì)教育方針，素質(zhì)教育宣傳少了，以至產(chǎn)生了錯(cuò)誤觀念，注重應(yīng)試能力，放松了素質(zhì)教育，人們的教育觀念發(fā)生了變化。

新課程改革必須注重學(xué)生個(gè)性的全面發(fā)展。

我?？偨Y(jié)好的生源轉(zhuǎn)移，升學(xué)壓力加重，生成空間縮小的具體問題，著重加強(qiáng)教育觀念的更新，面對(duì)新的機(jī)遇，明確課程改革的指導(dǎo)思想，轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，積極投入教改，加強(qiáng)對(duì)綜合實(shí)踐課的領(lǐng)導(dǎo)，制定目標(biāo)，以改革為契機(jī)，行知實(shí)驗(yàn)學(xué)校為動(dòng)力，謀求提高綜合實(shí)踐能力，開創(chuàng)新的育人環(huán)境。以培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才。

二、制定合理明確的課程目標(biāo)

綜合實(shí)踐課程師一門新的基礎(chǔ)教育課程,具有與傳統(tǒng)學(xué)科課程、活動(dòng)課程不同的課程理念,包括課程的理論基礎(chǔ),課程的觀念,課程的性質(zhì)等。為此，我校開展一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)：如學(xué)習(xí)新課程改革的有關(guān)文件，請(qǐng)專家作講座，組織全校教師專題討論，赴江蘇洋思中學(xué)等地考察學(xué)習(xí)等。

從而正確認(rèn)識(shí)設(shè)置綜合實(shí)踐為必修課的重要意義，把握課程內(nèi)涵，更新觀念，明確課程目標(biāo)，在實(shí)施該課程目標(biāo)中，根據(jù)我校特點(diǎn)，明確以下目標(biāo)：

1引導(dǎo)學(xué)生從社會(huì)、自然、生活中選擇感興趣的問題進(jìn)行調(diào)查研究。例如，農(nóng)村環(huán)境保護(hù)問題，農(nóng)民種糧積極性，收入問題等在調(diào)查**中，讓學(xué)生增長(zhǎng)見識(shí)，獲得親身參與實(shí)踐調(diào)查的積極體驗(yàn)和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，從而增強(qiáng)為改變家鄉(xiāng)面貌而認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)的積極性。

2、讓學(xué)生體驗(yàn)自我與社會(huì)，與自然，與家庭生活的關(guān)系，感悟自我與社會(huì)、自然、家庭生活之間的內(nèi)在聯(lián)系，發(fā)展對(duì)自然的關(guān)愛，和對(duì)社會(huì)、對(duì)自我的責(zé)任感。

三。堅(jiān)持學(xué)生的自主選擇和主動(dòng)性。加強(qiáng)多方合作交流，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，并指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)，學(xué)會(huì)**，學(xué)會(huì)創(chuàng)造，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，從而形成善于發(fā)現(xiàn)問題和能解決問題的能力，萌發(fā)創(chuàng)新意識(shí)。

綜合老師工作總結(jié) 篇5

年1月6日，我結(jié)束了在市第四小學(xué)為期17周的頂崗實(shí)習(xí)，那天下午，隨著汽車的啟動(dòng)，我不得不跟四小說再見，跟可愛的學(xué)生說再見，跟尊敬的老師說再見。三個(gè)多月之前，懷著興奮的心情來到四小，對(duì)于周圍的一切很陌生、很茫然。三個(gè)多月之后，懷著不舍的心情離開四小，將這里的一草一木和在這里度過的每一天化作美好的回憶！

這三個(gè)多月里，我收獲了知識(shí)，收獲了技能，收獲了經(jīng)驗(yàn)，更收獲了快樂和感動(dòng)！翻開記錄每天生活的日記本，實(shí)習(xí)生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴歷歷在目：

班主任工作篇

為什么最先提到班主任工作呢？因?yàn)槲以诎嘀魅喂ぷ髦惺斋@最大。我擔(dān)任的是四（2）班的班主任。猶記得實(shí)習(xí)的第二天下午，我站在教室外面的走廊，焦急地等待著龍老師將我介紹給學(xué)生，當(dāng)時(shí)一直煩惱著進(jìn)入教室之后該怎么做，說些什么，還沒想好答案，龍老師已經(jīng)叫我進(jìn)去了，龍老師開始向?qū)W生介紹我，而我還是很拘謹(jǐn)，不知道說什么，只是微笑地看著一張張陌生的笑臉，就這樣我的班主任工作開始了。

在管理早午讀中逐漸成長(zhǎng)與進(jìn)步

班主任的日常工作包括：跟早讀午讀、批改作業(yè)登記本、早操、送放學(xué)。最初的時(shí)候，學(xué)生完全不把我當(dāng)回事，每天早上任由我在講臺(tái)前一遍又一遍地強(qiáng)調(diào)拿出作業(yè)本和早讀，他們就是無(wú)動(dòng)于衷，繼續(xù)聊天、吵鬧、追逐，每次都是到了上課還沒收好作業(yè)，更別說是進(jìn)行早讀。面對(duì)這種情況，我感到挫敗，但不氣餒，畢竟才剛剛開始，挫折是難免的，努力尋求改變的辦法。某一天，一個(gè)學(xué)生對(duì)我說：老師，你不能這么溫柔（性格使然，不是我能控制的），要是你像龍老師那樣嚴(yán)格，我們就不會(huì)這樣了。

誠(chéng)然，小學(xué)生很精，知道對(duì)于不同風(fēng)格的老師要不同對(duì)待，但我實(shí)在嚴(yán)格不起來，因此，我只能尋求別的解決辦法不再只是站在講臺(tái)前喊破喉嚨，而是直接走到每位學(xué)生的身邊，督促他們拿出作業(yè)本和課本，此時(shí)他們會(huì)理直氣壯地回答：組長(zhǎng)還沒有收作業(yè)，班長(zhǎng)還沒有帶讀。聽到這樣的回答，我雖然很火大，但還是耐心地向他們講道理讀書是自己的事，不是為別人而讀。通過這樣的方式，早讀和午讀的情況有所好轉(zhuǎn)，大部分學(xué)生還是能夠聽勸，認(rèn)真讀書。一段時(shí)間之后，大部分學(xué)生變得比較自覺，在我走進(jìn)教室之后，聚在一起打撲克的學(xué)生能夠自覺收起撲克牌，回到自己的位置準(zhǔn)備讀書；發(fā)呆的學(xué)生看到我的眼神后，開始翻開書包，拿出作業(yè)本和課本；這是我感到欣慰的，讓我體會(huì)到工作的成就感。當(dāng)然還是有幾個(gè)調(diào)皮份子繼續(xù)我行我素，不遵守紀(jì)律，無(wú)論我說多少次還是不讀書，最后我也無(wú)能為力。

批改作業(yè)與試卷，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況

早讀結(jié)束之后，我協(xié)助龍老師批改學(xué)生作業(yè)，最初我負(fù)責(zé)批改作業(yè)登記本（學(xué)生記錄每天各科的作業(yè)），這項(xiàng)工作比較簡(jiǎn)單，只要在每個(gè)本子上批上閱字就行。后來我開始幫龍老師批改語(yǔ)文的字詞本和練習(xí)冊(cè)，因?yàn)椴皇潜緦W(xué)科的知識(shí)，我對(duì)于語(yǔ)文還是有很多不明白的地方，龍老師非常認(rèn)真地向我說明應(yīng)該怎么批改作業(yè)，剛開始我為給學(xué)生打多少分感到為難，擔(dān)心所給的分?jǐn)?shù)與龍老師的差距太大。后來，龍老師在我批改作業(yè)時(shí)指導(dǎo)我該注意的地方以及給分的標(biāo)準(zhǔn)，慢慢地，我開始有所領(lǐng)悟，不再那么小心翼翼，開始學(xué)生的作業(yè)本中寫上評(píng)語(yǔ)（對(duì)于小學(xué)生，要多給予鼓勵(lì)），表?yè)P(yáng)認(rèn)真的學(xué)生、進(jìn)步的學(xué)生，批評(píng)懶惰的學(xué)生、馬虎的學(xué)生。而每次語(yǔ)文測(cè)試之后，我負(fù)責(zé)批改試卷中的客觀題和最后的成績(jī)統(tǒng)計(jì)，每一次我都會(huì)將基礎(chǔ)知識(shí)做得很差的學(xué)生記錄下來，隔天早讀的時(shí)候?qū)⑺麄兘械阶呃?，讓他們反思自己在早讀和午讀的表現(xiàn)，要求他們自己說清楚接下來應(yīng)該怎么做。同時(shí)我盡量在每一張?jiān)嚲砩蠈懮显u(píng)語(yǔ)，讓每個(gè)學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己在測(cè)試中的表現(xiàn)，最后我將學(xué)生的成績(jī)輸入excel表格中，對(duì)每一次考試成績(jī)進(jìn)行分?jǐn)?shù)段、及格率等的統(tǒng)計(jì)，方便老師分析考試情況。而在學(xué)期的最后，我將所有的成績(jī)匯總在一起，統(tǒng)計(jì)每個(gè)學(xué)生每一次考試的分?jǐn)?shù)和排名，并繪制出每位學(xué)生的曲線圖表，讓學(xué)生了解自己本學(xué)期的學(xué)習(xí)情況，在這個(gè)過程中，我意識(shí)到信息技術(shù)其他學(xué)科的用武之地，實(shí)現(xiàn)利用信息技術(shù)開展教學(xué)評(píng)價(jià)。

批改那么多的作業(yè)和試卷，有時(shí)覺得挺累的，但是我覺得很值得，也很樂意。在批改學(xué)生作業(yè)的過程中，我了解到學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)情況，更加客觀地認(rèn)識(shí)每一位學(xué)生，同時(shí)能夠針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)和教育。

主題班會(huì)，龍老師悉心的指導(dǎo)

實(shí)習(xí)進(jìn)行一個(gè)多月之后，我基本了解了四（2）班學(xué)生的情況：大部分學(xué)生很乖、很聽話，學(xué)生認(rèn)真，但班里的學(xué)習(xí)氛圍也存在很多的不足，于是我開展了《創(chuàng)建良好的班風(fēng)》的主題班會(huì)?？傮w上我能夠很流暢地開展此次班會(huì)，學(xué)生也比較配合，但也存在很多的不足，課后龍老師針對(duì)我的不足提出了很多建議，真是受益匪淺，也讓我明白經(jīng)驗(yàn)在教學(xué)中的重要性。

家長(zhǎng)會(huì)，家校溝通的重要性

每學(xué)期的開始和期末，學(xué)校都會(huì)舉行家長(zhǎng)會(huì)。第一次家長(zhǎng)會(huì)，我錯(cuò)過了，當(dāng)時(shí)龍老師很惋惜地對(duì)我說你應(yīng)該過來看看的，她向我說明與家長(zhǎng)保持良好關(guān)系對(duì)教育學(xué)生的重要性。聽了老師的話，我覺得自己錯(cuò)過了真是遺憾。

但幸運(yùn)的是還有學(xué)期末的家長(zhǎng)會(huì)，那天我參加了，也收獲了。那天從四點(diǎn)半到六點(diǎn)多，龍老師始終以學(xué)生為中心，介紹班里的總體情況，邀請(qǐng)家長(zhǎng)一起觀看今日說法視頻，向家長(zhǎng)提出以身作則的請(qǐng)求，我想在場(chǎng)的家長(zhǎng)聽了龍老師的話，都能夠放心地將孩子交給她。通過此次家長(zhǎng)會(huì)，我學(xué)到了該如何與家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)參與到孩子的教育中。

龍老師的言傳身教，讓我明白教師的價(jià)值

每次我遇到不懂的地方，龍老師都非常耐心地指導(dǎo)我，還經(jīng)常以自己的實(shí)例告訴我怎樣當(dāng)好一名教師向?qū)W生和家長(zhǎng)提交滿意的答卷，獲得學(xué)生、家長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的肯定就是教師的價(jià)值。從龍老師身上，我學(xué)到對(duì)學(xué)生的負(fù)責(zé)，對(duì)外在榮譽(yù)的淡泊，認(rèn)識(shí)到教師的成就在于教給學(xué)生知識(shí)，教會(huì)學(xué)生做人。

一學(xué)期的班主任工作真的讓我學(xué)到了很多知識(shí)與技能，當(dāng)然在實(shí)踐中我也發(fā)現(xiàn)自己身上有很多不足，例如我還是無(wú)法讓那些特別調(diào)皮的學(xué)生改變自己的不良行為。在此，要特別感謝龍老師對(duì)我的信任，放手讓我管理班級(jí)，讓我有很大的發(fā)揮空間，得到很大的鍛煉。

教學(xué)工作篇

教育實(shí)習(xí)的第二大任務(wù)教學(xué)實(shí)踐。我擔(dān)任的是四（2）（3）班的信息技術(shù)教學(xué)工作，同時(shí)也客串兩個(gè)星期的音樂教學(xué)工作。

信息技術(shù)教學(xué)，考驗(yàn)我的教學(xué)策略

得知學(xué)校沒有機(jī)房的那一刻，我就知道這將是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)。最初的幾個(gè)星期很煎熬，盡管每一次都很認(rèn)真地備課，睡覺的時(shí)候還不忘構(gòu)建上課的美好畫面，可是走上講臺(tái)的那一刻，所有的準(zhǔn)備都是徒勞的，整個(gè)教室比菜市場(chǎng)還要熱鬧，上課紀(jì)律非常差，所以我只能放棄上課，把時(shí)間都花在管理紀(jì)律上，可是任憑我喊得口干舌燥，學(xué)生還是繼續(xù)吵鬧，一節(jié)課就在吵鬧聲中結(jié)束了。面對(duì)這種狀況，我不斷思考著該怎么改變，這是一個(gè)考驗(yàn)我智慧的機(jī)會(huì)。最初的方法是小組競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)，在課堂上提問，回答問題的小組加分，最后評(píng)出最優(yōu)小組和最差小組，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。這種方式還是起到一定的作用，由于沒有當(dāng)場(chǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這種方式維持了三個(gè)星期，就不管用了。

綜合老師工作總結(jié) 篇6

傳統(tǒng)德育的弱點(diǎn)就是忽視學(xué)生在德育中的作用，忽視作為獨(dú)立個(gè)體，有智慧、有情感的人的存在，表現(xiàn)在德育的目標(biāo)和內(nèi)容的設(shè)置上，在途徑和方法的確定選擇上，就是既不考慮學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)和思想品德形成的規(guī)律，也不關(guān)注時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的需要，教育的過程成了教師備課的中心任務(wù)，學(xué)生在課堂上扮演著觀眾和聽眾的角色。學(xué)生被動(dòng)地進(jìn)行著一種程式化的機(jī)械表演。這種教育方法造成了教育與現(xiàn)實(shí)之間的懸殊差距。而德育注重弘揚(yáng)人的主體性，挖掘和引發(fā)人的自覺性、積極性、獨(dú)特性和創(chuàng)造性，從學(xué)生興趣出發(fā)，從學(xué)生的情感需要、意志、理想出發(fā)，在活動(dòng)中為學(xué)生提供發(fā)展個(gè)性、進(jìn)行獨(dú)立思考和選擇的道德實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使他們?cè)趯?shí)踐中借助于自己的主觀能動(dòng)性和智慧，努力探索，在活動(dòng)中不斷強(qiáng)化道德認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)道德情感，促進(jìn)自身品德的發(fā)展。這充分體現(xiàn)了對(duì)學(xué)生主體的尊重，體現(xiàn)了德育工作的以人為本特征。沒有學(xué)生的主體參與就不可能有真正道德的發(fā)展。換言之，實(shí)踐活動(dòng)是德育的載體，沒有了載體，便沒有了德育，而新課程中的綜合活動(dòng)課程恰好具有這種功能，它是學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育教育的一個(gè)很好的平臺(tái)。從“依法治國(guó)”到“以德治國(guó)”，我們逐漸意識(shí)到德育教育的重要性。

基于上述認(rèn)識(shí)，我們認(rèn)為綜合實(shí)踐活動(dòng)課程是此次新課程改革中的一個(gè)閃光點(diǎn)。此次新課程改革，鮮有經(jīng)驗(yàn)可循，在綜合考慮了學(xué)校和本地區(qū)的各方面的情況后，我們初步開發(fā)出了一個(gè)把在綜合實(shí)踐活動(dòng)課程中的社區(qū)服務(wù)、社會(huì)實(shí)踐、研究性學(xué)習(xí)融合起來，并把德育滲

透其中的系列校本課程。以下是我校在開展綜合實(shí)踐活動(dòng)中滲透德育的初步體會(huì)。

一、在社區(qū)服務(wù)課中滲透德育

社會(huì)公益性活動(dòng)是一種直接服務(wù)于社會(huì)的活動(dòng)，也是處理自我與社會(huì)關(guān)系的一種手段。讓學(xué)生在助人中體驗(yàn)服務(wù)的快樂，在奉獻(xiàn)中培養(yǎng)無(wú)私的精神。從中不僅使學(xué)生獲得了人生意義的感悟，而且這種從身邊做起、從小事做起、從我做起的活動(dòng)更有利于老師引導(dǎo)學(xué)生說、學(xué)、做合一，知行統(tǒng)一，對(duì)以往說與做兩張皮的現(xiàn)象，具有特殊的修正作用。在這個(gè)教育平臺(tái)中，老師沒有過多的條條框框，沒有過多的要求，而是將教育目標(biāo)隱含起來，讓學(xué)生自己在活動(dòng)中去感悟，在不知不覺中受到教育。學(xué)生參加這類的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，了解了社會(huì)，在活動(dòng)中理解了社會(huì)福利事業(yè)，獻(xiàn)愛心活動(dòng)對(duì)每個(gè)人的意義，這正是愛國(guó)愛家愛人的具體體現(xiàn)，真正使學(xué)生們感到公益活動(dòng)首先要從自己做起，這樣也提高了學(xué)生的自律性和社會(huì)責(zé)任感。

二、在校園公益課中滲透德育

針對(duì)當(dāng)前一部分學(xué)生自立自理能力較差，缺乏心理承受能力和艱苦磨煉的情況，加強(qiáng)學(xué)生的自我服務(wù)性教育，如料理自己的生活，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生的勞動(dòng)是非常必要的。在學(xué)校包括值日，保持教室、校園的整潔，布置教室，改善學(xué)校環(huán)境和教學(xué)生活條件，綠化、美化校園等，這類的自我服務(wù)性、自立自理性勞動(dòng)，不單單是為自己服務(wù)，包括為自己所在的集體服務(wù)，為所居住的社區(qū)服務(wù)，為國(guó)家服務(wù)。這類勞動(dòng)，能使學(xué)生深刻體會(huì)自己是家庭中的一員，有責(zé)任關(guān)心家里的一切事情，學(xué)會(huì)當(dāng)家作主，自己的事情自己做，自己的問題自己來解決。從而鍛煉自己獨(dú)立生活的能力，并養(yǎng)成艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、孝敬父母、關(guān)愛他人，繼而關(guān)心社會(huì)和國(guó)家的發(fā)展，勇于承擔(dān)重任的優(yōu)良品德。許多學(xué)生衣來伸手，飯來張口，責(zé)任心不強(qiáng)，義務(wù)感較弱，生活能力很差，有的甚至無(wú)法適應(yīng)社會(huì)，又談何成為棟梁之才。所以，為提高學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)他們的生存能力，養(yǎng)成良好的勞動(dòng)習(xí)慣和吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，創(chuàng)建優(yōu)美文明的校園環(huán)境，學(xué)校開設(shè)了校園公益勞動(dòng)課。為了科學(xué)而又周密的安排組織好校園公益勞動(dòng)課，年級(jí)組負(fù)責(zé)組織，班主任具體布置，廣大學(xué)生負(fù)責(zé)實(shí)施，學(xué)生會(huì)督促檢查、考評(píng)，最后按學(xué)分評(píng)出成績(jī)，并存入學(xué)籍檔案。勞動(dòng)中，將衛(wèi)生管區(qū)分成若干區(qū)域，每項(xiàng)任務(wù)都有具體要求，承包到人。承包工作基本鼓勵(lì)學(xué)生自告奮勇以便于發(fā)揮特長(zhǎng)。由于任務(wù)重，難度大，勞動(dòng)前要對(duì)學(xué)生進(jìn)行充分的動(dòng)員，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。勞動(dòng)中，班主任老師要親自動(dòng)手教學(xué)生怎么干，并向?qū)W生講解勞動(dòng)要領(lǐng)，注意事項(xiàng)。通過校園公益勞動(dòng)課，使衛(wèi)生管區(qū)面貌煥然一新，管區(qū)內(nèi)到處干凈整潔，窗明幾凈，臺(tái)階樓梯一塵不染，同學(xué)們的心靈得到了凈化，勞動(dòng)觀念有了很大的增強(qiáng)。校園公益勞動(dòng)課的開設(shè)、實(shí)施，符合學(xué)生身心健康發(fā)展的規(guī)律，將綜合實(shí)踐活動(dòng)課落在了實(shí)處，對(duì)養(yǎng)成學(xué)生良好道德品質(zhì)和行為習(xí)慣，培養(yǎng)熱愛勞動(dòng)的觀念，珍惜勞動(dòng)成果，鑄造強(qiáng)建體魄，樹立樂觀向上的人生觀，審美觀都大有益處。良好的行為習(xí)慣包括關(guān)心集體、關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助、熱愛校園、保護(hù)公物、對(duì)社會(huì)的責(zé)任心、義務(wù)感等。但它不是說說講講就能養(yǎng)成，只有在一定的環(huán)境中，經(jīng)過長(zhǎng)期的不懈努力，學(xué)生才能潛移默化地養(yǎng)成良好的個(gè)人品性。校園公益勞動(dòng)課的開設(shè)，為學(xué)生的成長(zhǎng)提供了條件。許多同學(xué)在課后總結(jié)中表示，是勞動(dòng)教育了我們，使我們認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)成果的來之不易，以后我們要自覺愛護(hù)我們美麗的校園，其實(shí)這也是在保護(hù)我們自己的勞動(dòng)成果，這是我們的責(zé)任和義務(wù)。由此可見，勞動(dòng)不光增強(qiáng)了學(xué)生勞動(dòng)意識(shí)，還培養(yǎng)了學(xué)生愛校護(hù)校的習(xí)慣和強(qiáng)烈的責(zé)任心和義務(wù)感，加強(qiáng)了德育的實(shí)效性。

三、在多學(xué)科綜合考察課中滲透德育

在考察中有意識(shí)地讓學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，在實(shí)踐中加深對(duì)各學(xué)科所學(xué)知識(shí)的理解，培養(yǎng)學(xué)生探索、創(chuàng)新、實(shí)踐能力，樹立憂患意識(shí)和吃苦精神的教育，讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)人和自然、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的關(guān)系問題；多學(xué)科綜合考察活動(dòng)，在提高學(xué)生對(duì)科學(xué)知識(shí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生人文素養(yǎng)、創(chuàng)造精神和實(shí)踐能力、意志品質(zhì)等方面是有效的?？茖W(xué)考察過程真正把每一位同學(xué)的智力因素和非智力因素結(jié)合在一起，將同學(xué)之間的互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛提高到了一個(gè)新的層次。智力和非智力因素，體驗(yàn)與感悟在這一過程中真正地融合起來了，這是單一的課堂教學(xué)遠(yuǎn)不能達(dá)到的。同學(xué)們真正體驗(yàn)到接受教育絕不僅僅是知識(shí)的記憶，定律、定理的套用，而是在此基礎(chǔ)上尋求觀察、分析、解決問題的方法，培養(yǎng)自己的科學(xué)精神和人文素養(yǎng)，為人類的物質(zhì)和精神的滿足及幸福、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

四、在研究性學(xué)習(xí)課中滲透德育

在一年多的研究性學(xué)習(xí)中，我們鼓勵(lì)學(xué)生自己選擇研究課題和指導(dǎo)教師，并且打破了行政班的限制，同一研究方向的學(xué)生集中在一個(gè)班級(jí)由專門的教師進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生發(fā)揮了很大的主觀能動(dòng)性，也取得了我們意想不到的效果，通過資料的搜集和整理，學(xué)生不僅掌握了大量的信息，而且在此過程中也鍛煉了學(xué)生的吃苦精神，增強(qiáng)了學(xué)生的禮貌意識(shí)，野外生存能力等，這是單純的德育很難做到的。在這一過程中增強(qiáng)了學(xué)生的交際能力，學(xué)生學(xué)會(huì)了同陌生人打交道。過去，學(xué)生的生活圈子比較狹窄，除了學(xué)校，就是家庭。研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)為學(xué)生的社會(huì)交往提供了機(jī)會(huì)。學(xué)生之間的交往更加頻繁，通過合作，小組成員之間逐漸增進(jìn)了解，使他們敞開心扉，坦誠(chéng)地面對(duì)自己或別人的優(yōu)缺點(diǎn)，從而使彼此的交往更加深人，養(yǎng)成了合作、分享、積極進(jìn)取等良好的`個(gè)性品質(zhì)。培養(yǎng)了學(xué)生關(guān)心國(guó)家命運(yùn)、社會(huì)問題、環(huán)境問題，關(guān)注社會(huì)需要的意識(shí)并積極參與社會(huì)生活、服務(wù)于社會(huì)；培養(yǎng)了愛國(guó)主義精神，形成社會(huì)責(zé)任感，加強(qiáng)學(xué)校教育與社會(huì)發(fā)展需要、科技進(jìn)步、學(xué)生生活以及社會(huì)生活之間的聯(lián)系，加強(qiáng)德育的針對(duì)性。

五、在學(xué)生自主性管理課中滲透德育

為培養(yǎng)學(xué)生的自主能力和組織管理能力，在班級(jí)的管理中讓學(xué)生自主管理，在充分發(fā)揮班主任主導(dǎo)作用的同時(shí)，給學(xué)生留有思考和想象的余地，使學(xué)生主動(dòng)、獨(dú)立地發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我管理，提高他們的能力，就是要給學(xué)生一個(gè)實(shí)踐的舞臺(tái)，充分發(fā)揮學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)、養(yǎng)成獨(dú)立思考，樂于求新、求異的精神，逐步提高他們的管理能力。

綜合老師工作總結(jié) 篇7

綜合實(shí)踐教師工作總結(jié)

綜合實(shí)踐教師作為全面發(fā)展人才的培養(yǎng)者，其工作既有自身學(xué)科特色要求，又要兼顧學(xué)校方向和學(xué)生個(gè)性差異，是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的工作。在過去的一年里，我一直以實(shí)踐為重點(diǎn)，注重吸收經(jīng)驗(yàn)，探索創(chuàng)新。在學(xué)生思想、知識(shí)、能力等方面都取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、思想引領(lǐng)，形成良好的心態(tài)

1.直面問題。在工作中，我經(jīng)常和同事交流工作中遇到的問題，充分發(fā)揮集體智慧，尋找問題解決的方法。

2.負(fù)責(zé)任。工作上我認(rèn)真負(fù)責(zé)，從各個(gè)角度全面考慮工作，承擔(dān)起工作中的義務(wù)和責(zé)任。

3.開拓進(jìn)取。在工作中，我善于探索新領(lǐng)域，積極了解新的工作模式，努力了解學(xué)生的需求和政策要求，讓自己的思想發(fā)揮出最大的潛能。

二、認(rèn)真選拔，選出優(yōu)秀的學(xué)生

1.梳理方向。開學(xué)之初，我會(huì)對(duì)學(xué)校教育方針及學(xué)生個(gè)性差異進(jìn)行系統(tǒng)梳理和分析，從而清晰知道每個(gè)學(xué)生的特長(zhǎng)和不足，更好地為他們的個(gè)性發(fā)展做出科學(xué)指導(dǎo)。

2.挑選佼佼者。在每次課程設(shè)計(jì)中，我會(huì)充分考慮學(xué)生的實(shí)際情況，挑選佼佼者積極參與課程實(shí)踐和輔導(dǎo)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生樹立起良好的自信心。

3.培訓(xùn)尖子生。我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有學(xué)生具有特殊的個(gè)性和能力，我在工作中注重人才的培養(yǎng)和發(fā)掘，幫助學(xué)生全面發(fā)展，培訓(xùn)出更多的優(yōu)秀人才。

三、嚴(yán)格管理，規(guī)范行為

1.班級(jí)管理。我的班級(jí)管理力度非常嚴(yán)格，在學(xué)生學(xué)習(xí)和生活方面保持密切關(guān)注，及時(shí)跟進(jìn)課程情況，制定合理規(guī)劃，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量。

2.學(xué)生自律。我會(huì)保持清醒的意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的自我約束，培養(yǎng)出優(yōu)秀的自主性思考和自我監(jiān)管能力，使學(xué)生可以在多樣化的環(huán)境中做出合適的選擇。

3.守紀(jì)律。在學(xué)校中，紀(jì)律是核心素質(zhì)。我會(huì)從自身做起，做一個(gè)守紀(jì)律的好師范，從而為學(xué)生樹立好榜樣，讓學(xué)生能夠更加認(rèn)真地貫徹執(zhí)行紀(jì)律。

四、多層次，廣泛交流

1.有效溝通。在工作中我善于和學(xué)生溝通交流，認(rèn)真了解學(xué)生需求，根據(jù)學(xué)生不同的性情和發(fā)展方向進(jìn)行個(gè)性化教育，真正做到了“因人而異”。

2.借鑒學(xué)習(xí)。我們經(jīng)常會(huì)到其他學(xué)校進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，看到其他學(xué)校的先進(jìn)管理和課程安排，不斷借鑒其他學(xué)校的優(yōu)點(diǎn)，加強(qiáng)自身的師資力量。

3.多元化交流。除了與老師和學(xué)校進(jìn)行溝通交流，在與學(xué)生方面我也會(huì)借鑒更多的視角，開展多元化的交流。憑借對(duì)學(xué)生的深刻理解，我可以更好地為學(xué)生提供服務(wù)。

五、提高效率，促進(jìn)發(fā)展

1.節(jié)約成本。在工作中我會(huì)利用科技手段，效率更高地完成任務(wù)，將資金節(jié)省下來用在更有價(jià)值的地方，并從中獲取更高增益。

2.合理管理時(shí)間。在安排自己的時(shí)間上我非常重視合理性，認(rèn)真評(píng)估工作時(shí)間和學(xué)生時(shí)間，在合理的時(shí)間里去完成每一次任務(wù)。

3.全面發(fā)展。在過去的一年中我本著“教師發(fā)展，教學(xué)發(fā)展，學(xué)生發(fā)展”的原則不斷努力，全面發(fā)展自己，推動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，促進(jìn)學(xué)校整體發(fā)展。

上述是我的綜合實(shí)踐教師工作總結(jié)，希望在新的一年里能繼續(xù)為學(xué)生的發(fā)展和學(xué)校的發(fā)展做出更加積極和有價(jià)值的貢獻(xiàn)。

綜合老師工作總結(jié) 篇8

新學(xué)年以來，全面貫徹落實(shí)各級(jí)教育教學(xué)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持常規(guī)工作抓改革，創(chuàng)新工作抓突破，全面工作抓管理，以新課程改革為契機(jī)，以轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為核心，以教育科研為先導(dǎo)，以教學(xué)研究和教學(xué)改革為動(dòng)力，以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為落腳點(diǎn)，理清教研思路，創(chuàng)造性的開展工作。

一、繼續(xù)學(xué)習(xí)新課標(biāo)，做好教學(xué)工作計(jì)劃，接觸新教材，做好新課程改革的準(zhǔn)備工作。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變課程觀、教學(xué)觀、學(xué)生觀、學(xué)習(xí)觀和評(píng)價(jià)觀，樹立以學(xué)生為中心，以能力為本位，以教學(xué)為中心，以質(zhì)量為本的觀念，強(qiáng)化對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)，新教材的學(xué)習(xí)研究，利用教研時(shí)間，老師們集中學(xué)習(xí)《中小學(xué)教育》《山東教育》等刊物。加強(qiáng)對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)的理解，并組織集中學(xué)習(xí)新課程課堂教學(xué)評(píng)價(jià)細(xì)則，老師們通過交流、學(xué)習(xí)、寫心得、談體會(huì)、講感受，掀起一股學(xué)習(xí)新課標(biāo)的熱潮。

二、教學(xué)管理趨于科學(xué)，監(jiān)督、管理、引導(dǎo)相結(jié)合。

教學(xué)掛及時(shí)維系良好的學(xué)校教學(xué)秩序與育人環(huán)境的生命線，教學(xué)管理是否科學(xué)直接影響教學(xué)管理是否完成，為此，我們采取借鑒與實(shí)際相結(jié)合的工作思路，從課程設(shè)置，教師教育思路的學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)進(jìn)修（教師進(jìn)修學(xué)習(xí)學(xué)校報(bào)銷往返車票）教學(xué)研究，學(xué)生管理等諸方面尋求新的切入點(diǎn)，突破口，使各項(xiàng)工作富有成效。學(xué)校要求同學(xué)各科教師要集體備課，相互聽課，聽課要認(rèn)真，評(píng)課要坦誠(chéng)，管理的科學(xué)化使學(xué)校形成一個(gè)良好的育人環(huán)境，老師們形成了一個(gè)有戰(zhàn)斗力、凝聚力的集體。

三、教學(xué)常規(guī)有條不紊

教育教學(xué)成績(jī)的取得不能一蹴而就，需要一個(gè)漸進(jìn)的過程，因而每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)腳踏實(shí)地的落實(shí)好，從制定20xx年教師工作計(jì)劃 、備課、課堂教學(xué)、作業(yè)批改、自習(xí)課的輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)考試、教研與科研諸環(huán)節(jié)，定制度、扎落實(shí)，學(xué)校不定期檢查各年級(jí)、各學(xué)科、各位教師的學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量，檢查每位教師聽課情況，不定期和定期聽取教師的意見與建議，加強(qiáng)對(duì)教師業(yè)務(wù)檔案，學(xué)生檔案的管理，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)教學(xué)校過于學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的考核評(píng)定，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校很抓單元、章節(jié)過關(guān)考試管理，利用每周三下午兩節(jié)課時(shí)間，學(xué)校統(tǒng)一組織各科單元過關(guān)考試，并及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，能力的培養(yǎng)情況，并取得了良好的效果，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和教師的責(zé)任心，形成和教室內(nèi)學(xué)生樂學(xué)，燈光下教師辛勤耕耘的良好教學(xué)氛圍。

四、教育科研常抓不懈

加強(qiáng)教育科研工作是深化教育改革，端正教育思想、改革教育觀念的有利保證，是探索教學(xué)規(guī)律、推動(dòng)教育教學(xué)理論的動(dòng)力。學(xué)校鼓勵(lì)教師創(chuàng)設(shè)符合學(xué)生實(shí)際的教法和構(gòu)建符合學(xué)要求的課堂教學(xué)模式，在課堂教學(xué)中只要符合教育規(guī)律，什么樣的模式都可以為我所用，充分發(fā)揮了教師的主導(dǎo)作用，學(xué)生的主體作用，面向全體、因材施教、分層教學(xué)、力爭(zhēng)做到“學(xué)生是課堂的主人，活動(dòng)是課堂的中心，創(chuàng)新是課堂的靈魂”。

五、強(qiáng)化“四室”建設(shè)與管理，普及實(shí)驗(yàn)教學(xué)

為了盡快普及實(shí)驗(yàn)教學(xué)，我們狠抓了實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，購(gòu)買了大量藥品和實(shí)驗(yàn)器材，添置了一批新圖書。硬件配備基本達(dá)標(biāo)。同時(shí)我們還加強(qiáng)了規(guī)范化管理，做到了規(guī)章制度健全，實(shí)驗(yàn)記錄、實(shí)驗(yàn)報(bào)告完善，演示實(shí)驗(yàn)開課率達(dá)到95%以上，分組實(shí)驗(yàn)開課率達(dá)到85%以上，圖書室有專人管理，規(guī)章制度健全完善，師生借閱方便，圖書日均流量達(dá)100余冊(cè)；音、體、美器材目錄清楚，放置適當(dāng)，管理完善；微機(jī)室清潔、條理、機(jī)器完好率100%。完好齊全的教學(xué)設(shè)施為全面提高教學(xué)質(zhì)量提供了保證。

綜合老師工作總結(jié) 篇9

綜合實(shí)踐實(shí)工作是培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)的一個(gè)重要方面，因此，抓好實(shí)驗(yàn)工作管理，以實(shí)驗(yàn)為突破口，通過實(shí)驗(yàn)激發(fā)學(xué)生興趣，提高學(xué)生素質(zhì)，是我校整個(gè)教學(xué)工作計(jì)劃中的重要一環(huán)，歷年來我校領(lǐng)導(dǎo)都很重視其建設(shè)和管理工作，逐步規(guī)范了實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，制定了《實(shí)驗(yàn)室管理?xiàng)l例》和各項(xiàng)合理的管理制度。提出了實(shí)驗(yàn)室的工作目標(biāo)：教師隊(duì)伍優(yōu)先化，教學(xué)設(shè)施現(xiàn)代化，儀器管理規(guī)范化，實(shí)驗(yàn)教學(xué)信息化。以評(píng)促建，以評(píng)促改，把實(shí)驗(yàn)室工作推向了一個(gè)新水平。

一、教師隊(duì)伍優(yōu)先化

教師對(duì)于學(xué)生發(fā)展起著重要作用，而綜合教育這門學(xué)科對(duì)教師提出了更高的要求，一般教師很難勝任。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，在師資安排上通過人才引進(jìn)和內(nèi)部的不斷優(yōu)化調(diào)整中，逐步形成了現(xiàn)今的可靠、優(yōu)質(zhì)的綜合教師隊(duì)伍。

二、儀器管理規(guī)范化

由于學(xué)校重視實(shí)驗(yàn)管理工作，因此每學(xué)期學(xué)校計(jì)劃與總結(jié)都實(shí)驗(yàn)室列入其內(nèi)，并責(zé)成具體人員執(zhí)行。從而保證了各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)。由領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生組成一條從上到下共同管理、維護(hù)與操作的“生命線”。讓實(shí)驗(yàn)室有條不紊地運(yùn)作起來，充分發(fā)揮它潛在的功能。

1、建立完善的管理制度，加強(qiáng)儀器設(shè)備管理。從實(shí)際出發(fā)，科學(xué)教研組制定了從儀器添置到報(bào)廢、儀器外借到歸還等一系列的規(guī)章制度，及時(shí)地做好儀器的征訂、儀器的入庫(kù)、儀器的報(bào)損和賠償?shù)裙ぷ?，?jīng)常做到對(duì)儀器的清點(diǎn)、整理、除塵。做到賬目物品相符，使固定資產(chǎn)管理，步入科學(xué)管理，現(xiàn)代化管理的軌道。

2、用好自然實(shí)驗(yàn)室，發(fā)揮設(shè)備作用。我們要求上課教師有效地發(fā)揮儀器作用以及現(xiàn)代化手段提高教學(xué)效益，課后為科技興趣小組提供良好的活動(dòng)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。學(xué)期初制定實(shí)驗(yàn)教學(xué)安排表，并嚴(yán)格執(zhí)行。

3、充分利用各教師的積極性，吸收先進(jìn)的教學(xué)理念，通過教研組、備課組的系列活動(dòng)，內(nèi)化為我們自己的教學(xué)觀念，積極承辦市科學(xué)課題組活動(dòng)，充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室功能。

三、拓展途徑，兼顧其它

學(xué)校實(shí)驗(yàn)室工作與其它工作一樣，同樣是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展地一個(gè)主陣地。為促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，我們還大力開展課外科技實(shí)踐活動(dòng)，為學(xué)生搭建一個(gè)提高實(shí)踐操作能力的平臺(tái)。

綜合老師工作總結(jié) 篇10

本學(xué)期，我作為交流教師來到海北路小學(xué)支教。擔(dān)任課改起始年級(jí)三年級(jí)一班數(shù)學(xué)教學(xué)，班級(jí)人數(shù)41人。從城市小學(xué)來到農(nóng)村小學(xué)，感到學(xué)生的素質(zhì)差異比較大，以前的教學(xué)方法有許多學(xué)生不適應(yīng)，需要重新調(diào)整體教學(xué)方法。三年級(jí)是課改起始年級(jí)，教學(xué)上沒有現(xiàn)成的教學(xué)套路可以參考，需要用新的教學(xué)理念指導(dǎo)教學(xué)。面對(duì)教材、學(xué)生兩方面的不熟悉，我感到了前所未有的壓力?，F(xiàn)總結(jié)如下：

由于是第一次接觸新教材，對(duì)于新教材的結(jié)構(gòu)和體系都不熟悉，為了盡快地了解新教材并掌握新教材，在開學(xué)初我們?nèi)昙?jí)教研組的老師坐在一起，將課改年級(jí)一至三年級(jí)的教材進(jìn)行了通覽，對(duì)比了新舊教材的內(nèi)容的不同，與同組教師交流了自己在接觸教材時(shí)的困惑，了解了本冊(cè)教材與其他幾冊(cè)教材的聯(lián)系，做到從整體上把握好教材。

學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。今天的教育教學(xué)工作決定我們必須加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)成為自己的內(nèi)需。首先加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。沒有教學(xué)理論支撐的教學(xué)猶如無(wú)源之水，無(wú)本之木，最終必將成為固步自封的。其次要加強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐的

在以往的教學(xué)中自己積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但是當(dāng)我面臨新教材時(shí)感到以往的教學(xué)方法需要重新調(diào)整。新教材從注重知識(shí)傳授的結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刂R(shí)的傳授的過程，過程性評(píng)價(jià)作為教學(xué)的重點(diǎn)。新教材中沒有出現(xiàn)計(jì)算法則、定理定義等概括性的語(yǔ)言。那么如何從數(shù)學(xué)學(xué)科知識(shí)的建構(gòu)上讓學(xué)生掌握知識(shí)的重點(diǎn)，是我努力在探索的。

由于地域的特點(diǎn)，學(xué)生中學(xué)困生較多，大約有十來個(gè)人，這些學(xué)生在學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)方法上都和其他學(xué)生有很大的差距。正是由于這些學(xué)生，使得課堂教學(xué)的推動(dòng)很吃力，整個(gè)班級(jí)的總體學(xué)習(xí)成績(jī)不高。針對(duì)這些情況，我利用下午放學(xué)時(shí)間有計(jì)劃的給這些同學(xué)補(bǔ)習(xí)。

綜合計(jì)劃工作總結(jié)推薦13篇

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綜合計(jì)劃工作總結(jié)(篇1)

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于xx年x月底到x月底期間在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫忙下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作潛力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體狀況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅僅為廣大客戶所信賴，已成為中國(guó)的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣透過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一向鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶帶給安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于透過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)，實(shí)習(xí)報(bào)告。

三，實(shí)習(xí)資料

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒發(fā)現(xiàn)我原先有這么多基本的技能不會(huì)操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開始我一向無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎之后慢慢才了解，原先銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過必須時(shí)間便會(huì)消失。

經(jīng)過一個(gè)星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每一天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是透過電腦出國(guó)留學(xué)驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票。金額，出票日期，收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核資料同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

四，實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上，我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班;如果是不留意弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那也務(wù)必由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如:對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如"您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)務(wù)必起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢務(wù)必要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手潛力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

綜合計(jì)劃工作總結(jié)(篇2)

綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購(gòu)管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購(gòu)工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。

過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為09年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將2018年工作總結(jié)匯報(bào)如下。

一、綜合辦公室行政管理工作：

1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

2018年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對(duì)外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

對(duì)在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

3、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)

18年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。

二、綜合辦公室人事管理工作

1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，18年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

2、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放

18年下半年，在外借一人的配合下，對(duì)公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對(duì)公司各部門、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。

3、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作

18年1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識(shí)欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害，18年申報(bào)工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。

4、加強(qiáng)績(jī)效考核，制定了合理的辦法

采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購(gòu)全參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。

5、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

2018年度綜合辦公室采購(gòu)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

2018年綜合辦公室采購(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格

7、縮減采購(gòu)時(shí)間，力爭(zhēng)項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位

綜合辦公室采購(gòu)在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購(gòu)時(shí)間，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購(gòu)到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購(gòu)工作。

三、成績(jī)的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本部門存在的問題：

1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。

5、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。2018年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將2009年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作

09年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

二、完善績(jī)效考核制度，使之更有序進(jìn)行

2018年公司試行績(jī)效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2009年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2009年，綜合辦公室在2018年績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

三、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，09年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時(shí)，2018年7月份開始的全體員工大體檢活動(dòng)，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對(duì)企業(yè)的信任及肯定。09年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭(zhēng)取到此類的福利活動(dòng)。

四、完善09年各類物品的采購(gòu)招標(biāo)工作

走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對(duì)所購(gòu)物品及采購(gòu)工作所提出的良好建議意見。

以上總結(jié)計(jì)劃妥否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示!

村委會(huì)辦公室主任年終工作總結(jié)

2018年，本辦在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持與配合下，扎扎實(shí)實(shí)地開展了各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一，目標(biāo)

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提升本辦綜合素質(zhì)

學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要適應(yīng)新形勢(shì)的要求，更加要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。我深刻地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，故此，我一方面自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，另一方面以提高辦公室人員自身素質(zhì)和造就一支高素質(zhì)干部隊(duì)伍為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃、有組織、有目的地對(duì)本辦人員進(jìn)行輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，要求他們?cè)趯W(xué)習(xí)要做到一要勤學(xué)習(xí)、二要多思考、三要善總結(jié)。要讀好兩本書，一是讀好有字之書，即要時(shí)刻向書本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策法規(guī)、方針路線，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)等等，做到基本知識(shí)篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)，修身知識(shí)勤學(xué)，急需知識(shí)先學(xué)。二是讀好無(wú)字之書。我時(shí)常強(qiáng)調(diào)，社會(huì)也是一本書，而且更豐富，更有實(shí)際意義，要求他們虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向群眾學(xué)，學(xué)習(xí)他們的理論觀點(diǎn)、工作方法、對(duì)人處事及語(yǔ)言、文字表達(dá)等。與此同時(shí)，在日常生活中要求他們要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，形成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣。通過學(xué)習(xí)辦公室人員的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。

2、明確職責(zé)，合力做好本辦職能工作

我深刻地認(rèn)識(shí)到，辦公室是黨委、政府的一面旗幟，是形象的集中表現(xiàn)。辦公室工作的好與壞直接影響到黨委、政府工作能否順利開展和有效推進(jìn)，是做好工作的關(guān)鍵。特殊地位和作用，表明辦公室各項(xiàng)工作都要走在前頭，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔(dān)”。為此，強(qiáng)化職責(zé)，全方位發(fā)揮辦公室每個(gè)人的專長(zhǎng)作用，挖掘每個(gè)人的工作潛力，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機(jī)制，形成團(tuán)結(jié)一致，高效運(yùn)作的氛圍，尤為重要。故此，在主管領(lǐng)導(dǎo)李委員的大力支持下，根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和專長(zhǎng)，工作能力與水平，辦公室從建立和完善各項(xiàng)工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范入手，制訂了《辦公室人員崗位責(zé)任制》，強(qiáng)化了各人的職責(zé)和責(zé)任，對(duì)每條線、每個(gè)層次、每個(gè)工作要點(diǎn)都指定專人負(fù)責(zé)，基本上做到事事有人管，人人有專責(zé)，并落實(shí)目標(biāo)考核責(zé)任制。由于加強(qiáng)了管理，明確了責(zé)任，強(qiáng)化了職責(zé)，從而使辦公室的各項(xiàng)工作都有了質(zhì)和量的提高。工作總結(jié)網(wǎng)

3、真抓實(shí)干，全力完成黨委、政府及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

搞好服務(wù)，是辦公室工作的天職，黨委、政府部署的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)就是辦公室工作服務(wù)的一種形式，做好服務(wù)，首先要找準(zhǔn)位置，我時(shí)常強(qiáng)調(diào)，辦公室上至主任，下至一般干部職工，都是服務(wù)員。其次要有責(zé)任，我時(shí)常告誡，辦公室工作無(wú)小事，辦公室做好一件事是小事，做錯(cuò)一件事是大事，不容不半閃失。

二、存在的主要問題

在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的很多問題與不足，本人存在的問題在：一是在處理重大問題時(shí)，不夠大膽果斷，對(duì)其他的問題欠缺冷靜思考，情緒化時(shí)有出現(xiàn)。二是深入基層，調(diào)查研究做得不夠;三是對(duì)人對(duì)事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬。本辦存在的問題表現(xiàn)在：一是辦公室人員的整體素質(zhì)與寫作水平有待進(jìn)一步提高;二是收集材料、掌握信息方面做得不夠全面;三是思想上有抱怨，責(zé)任心不夠強(qiáng);四是工作方式單一、生硬。以上存在的問題有待下來工作加以改正和努力。

三、今后努力方向

針對(duì)本人及本辦在工作中存在的問題，為全面貫徹廖書記在全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議上提出的“抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)就是抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的思路精神，在下來工作中，本辦將以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為目標(biāo)，以緊緊圍繞黨委、政府中心工作為重點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，狠抓如下幾方面的工作：

1、以落實(shí)“四抓”為重點(diǎn)，

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍一抓學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，要不斷提高自身素質(zhì)，努力跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀;二抓思想，轉(zhuǎn)變那種“有求有功，但求無(wú)過”的思想，樹立進(jìn)行、開拓、積極的工作姿態(tài);三抓團(tuán)結(jié)，經(jīng)常性開展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)，做到多談心，多理解，找問題，促提高。四抓管理，以遵守鎮(zhèn)府各項(xiàng)規(guī)章制度為主，以制度管人、管事、管物。

2、以落實(shí)“五個(gè)工作要點(diǎn)”為中心，創(chuàng)造性地開展工作

主要是圍繞辦公室的工作中心，狠抓以下五點(diǎn)要素：一是做好參謀。做好經(jīng)常性的調(diào)查研究，掌握各方面信息材料，把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，提出具有建設(shè)性的設(shè)想和意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù);二是做好把關(guān)。把好鎮(zhèn)府文件與各種材料質(zhì)量關(guān)，把好材料信息的保密關(guān)，把好各部門配合的協(xié)調(diào)關(guān)，做到承上啟下，溝通內(nèi)外。三是做好督查，積極認(rèn)真對(duì)黨委、政府作出的決定、指示及工作部署的貫徹、執(zhí)行、落實(shí)情況進(jìn)行督查。四是做好服務(wù)，多點(diǎn)深入基層，了解社情民意，為群眾服務(wù)，為基層服務(wù)。五是做好管理，嚴(yán)格按章辦事，做好車輛、飯?zhí)?、機(jī)關(guān)設(shè)施等后勤工作的管理。

3、以落實(shí)“六個(gè)不準(zhǔn)”為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變

主要以廖書記在大會(huì)上提出的“六不準(zhǔn)”為基本要求，強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，即一不準(zhǔn)遲到早退;二不準(zhǔn)串崗串室;三不準(zhǔn)上班吃早餐;四不準(zhǔn)下鄉(xiāng)打麻將;五不準(zhǔn)公辦私事;六不準(zhǔn)聚眾閑談。

各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我的年終工作總結(jié)，請(qǐng)予審議，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出寶貴意見，謝謝大家!

企業(yè)辦公室年終工作總結(jié)范文

忙碌中的XX年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢慢成長(zhǎng)和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行提供著保障和支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)

一、日常主要工作

1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

XX年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對(duì)外發(fā)文167份;整理外部收文125份，認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》兩本小冊(cè)子，并根據(jù)實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。

3、完成公司證照年審、變更工作

公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，XX年2月份，順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于 XX年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項(xiàng)資料，于XX9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于XX年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。

4、完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待工作等后勤工作

對(duì)在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作

8月，完成接待省團(tuán)支部書記至我司視察團(tuán)建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。

6、其他工作

綜合辦公室是一個(gè)與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、項(xiàng)目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，XX年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識(shí)，變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順利開展工作的服務(wù)者，在“大項(xiàng)目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費(fèi)、電話費(fèi)、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。

二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

一年來，我時(shí)刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時(shí)了解當(dāng)前形勢(shì);通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握工作方法;此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識(shí)，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。

三、存在問題

一年來，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

綜合計(jì)劃工作總結(jié)(篇3)

一、指導(dǎo)思想

高年級(jí)學(xué)生已具備了一定的實(shí)踐能力，但對(duì)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程卻并不了解，因此要逐步培養(yǎng)學(xué)生一些探究問題的方法，提高學(xué)生的問題意識(shí)，能夠從生活和學(xué)習(xí)中挖掘自己感興趣的活動(dòng)主題，能夠試著和同學(xué)展開小組合作學(xué)習(xí)，在有效的活動(dòng)中不斷提高學(xué)生的實(shí)踐與創(chuàng)新的潛能。要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)生活、學(xué)習(xí)的積極態(tài)度，使他們具備一定的交往合作能力、觀察分析能力、動(dòng)手操作能力；要讓他們初步掌握參與社會(huì)實(shí)踐的方法，信息資料的搜集、分析和處理問題的方法以及研究探索的方法；使學(xué)生形成合作、分享、積極進(jìn)取等良好的個(gè)性品質(zhì)，成為創(chuàng)新生活的小主人。

二、教學(xué)目標(biāo)

1、通過了解有關(guān)環(huán)境資源的知識(shí)，尋找并記錄身邊的環(huán)境資源，培養(yǎng)學(xué)生考察祖國(guó)的地理、人文環(huán)境等，發(fā)展對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，珍惜和保護(hù)地球資源的情感。知道如何保護(hù)和改善自然環(huán)境，并身體力行。

2、通過調(diào)查、訪問，查閱資料，實(shí)踐操作，學(xué)會(huì)獲取信息、存儲(chǔ)信息、處理信息和傳遞信息。在活動(dòng)中，讓學(xué)生通過實(shí)踐，發(fā)展搜集、處理信息能力。

3、通過了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，使學(xué)生初步了解到人們與電腦的關(guān)系，引發(fā)學(xué)生的積極思考，從而增強(qiáng)學(xué)生合理使用電腦的意識(shí)，做到健康文明地上網(wǎng)。

4、通過學(xué)習(xí)插花知識(shí)活動(dòng)，提高審美情趣。

5、激發(fā)好奇心和求知欲，初步養(yǎng)成從事探究活動(dòng)的正確態(tài)度，發(fā)展探究問題的初步能力。獲得親身參與實(shí)踐的積極體驗(yàn)與豐富經(jīng)驗(yàn)。發(fā)展實(shí)踐能力，發(fā)展對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用和創(chuàng)新能力。

6、學(xué)習(xí)初步的科學(xué)研究、發(fā)展研究問題及知識(shí)的綜合運(yùn)用能力。

三、教學(xué)措施

1、組織引導(dǎo)學(xué)生接觸大自然，欣賞自然，豐富對(duì)自然的認(rèn)識(shí)，發(fā)展對(duì)自然的熱愛情懷。使書本知識(shí)在運(yùn)用的過程中成為活知識(shí)，使實(shí)踐能力和創(chuàng)造性得到培養(yǎng)。

2、增加勞動(dòng)科技含量，賦予勞動(dòng)教育更多發(fā)明創(chuàng)造的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)觀念，將發(fā)明創(chuàng)造賦予動(dòng)手實(shí)踐的過程，使勞動(dòng)技術(shù)變得更有生命力。

3、幫助學(xué)生發(fā)展適應(yīng)信息時(shí)代需要的信息素養(yǎng)，學(xué)會(huì)與人合作發(fā)展人際交往，養(yǎng)成合作品質(zhì)，融入集體，搜索整理資料。

綜合計(jì)劃工作總結(jié)(篇4)

20xx年，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在公司各部門的積極配合下，緊緊圍繞綜合管理部部門職責(zé)，結(jié)合公司實(shí)際，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合管理部“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理”的職能作用，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：

一、緊緊圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，組織開展公司發(fā)展規(guī)劃研討工作。

今年以來，多次邀請(qǐng)xxx來公司探討商議公司五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確企業(yè)發(fā)展終極目標(biāo)——以實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步遞增及凈資產(chǎn)收益率最大化為終極目標(biāo)；進(jìn)一步梳理了公司近五年來主營(yíng)業(yè)務(wù)與盈利模式，即立足“臨空新城”項(xiàng)目，夯實(shí)基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)可以由一體化向多元化演進(jìn)；通過組織開展“企業(yè)文化與核心價(jià)值觀主題詞”有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，最終確定將公司打造成為“贏得社會(huì)信任的實(shí)力型企業(yè)”。

鑒于公司成立的初衷并不是完整的土地一級(jí)開發(fā)商，僅只承擔(dān)“臨空新城”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的代建管理工作，主要業(yè)務(wù)收入為代建管理費(fèi)的提取。一旦“臨空新城”土地整理儲(chǔ)備工作完成，臨空投公司便面臨無(wú)業(yè)可做的局面。

綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真分析公司現(xiàn)狀，通過廣泛收集、篩選內(nèi)外部企業(yè)信息，最終選擇了上海申虹投資發(fā)展有限公司作為臨空投公司學(xué)習(xí)趕超的業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)，并于今年11月份先后兩次組織公司相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)，最后形成了《臨空投公司對(duì)標(biāo)分析報(bào)告》及《臨空投公司競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》，這為公司實(shí)現(xiàn)飛躍性發(fā)展，指明了方向。

二、強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理，促進(jìn)綜合管理部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

綜合管理部在公司運(yùn)營(yíng)管理過程中擔(dān)負(fù)著中樞的職能。綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)既是綜合管理部的職責(zé)所在，也是提高工作效率，順利完成各項(xiàng)任務(wù)的前提。

20xx年，我們把內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理擺在突出位置，不僅日常工作準(zhǔn)確到位，而且在原有基礎(chǔ)上修訂完善了“車輛管理流程”、“辦公及招待用品管理流程”、“文檔管理流程”、《經(jīng)濟(jì)合同管理制度》、《人力資源管理制度》，新增《物資采購(gòu)管理（暫行）辦法》、《編外人員管理辦法》，進(jìn)一步提高規(guī)范化運(yùn)作水平。

根據(jù)公司合同管理、印章管理等制度，我們嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)定，全年累計(jì)處理近100份外來文件的接收、登記、篩選、分送、傳閱、催辦和收集工作；完成了63份公司文件的擬定、核稿、登記、編號(hào)工作；累計(jì)保管各類合同近73份，并對(duì)文件的復(fù)制、借閱和分類歸檔等進(jìn)行了嚴(yán)格的管理。

三、梳理勞資關(guān)系及人員結(jié)構(gòu)，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃開展人力資源管理工作。

根據(jù)公司規(guī)劃及各部門需求，本著以人為本，重視人才，尊重人才的原則，從今年4月份開始啟動(dòng)招聘工作，通過網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)歷篩選、線下集中面試考核的形式為公司引進(jìn)了一批形象好，素質(zhì)高，業(yè)務(wù)精的專業(yè)人才，并建立健全了較為完善的員工信息資料庫(kù)，進(jìn)一步為加強(qiáng)人才信息化管理做好準(zhǔn)備。

公司自20xx年8月成立，從公司成立之初的26人，迅速發(fā)展壯大為目前的43人，具有中高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱13人。其中正式編制人員33人，臨時(shí)輔助用工10人；黨員18人（含預(yù)備黨員1名）；正式編制中男員工23人，女員工10人；碩士以上學(xué)歷5人，本科學(xué)歷22人，大專學(xué)歷6人；派遣人員中男員工6人，女員工4人，其中黨員2人。

現(xiàn)所有在冊(cè)人員均已確定勞動(dòng)合同關(guān)系，并建《勞動(dòng)合同管理臺(tái)賬》，逐月按時(shí)做好各類參保人員的變動(dòng)審批、繳納基金核定及繳費(fèi)金額及年度審計(jì)等工作，今年較之去年同期新增參保人員10人，離職異動(dòng)2人；嚴(yán)格執(zhí)行《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《工傷保險(xiǎn)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律規(guī)定，堅(jiān)決杜絕不規(guī)范的用工行為。

今年下半年先后組織9場(chǎng)內(nèi)部培訓(xùn)講座，累計(jì)培訓(xùn)課時(shí)達(dá)10個(gè)小時(shí)，通過開展系列培訓(xùn)活動(dòng)，不僅讓新進(jìn)員工快速了解企業(yè)業(yè)務(wù)范圍及工作流程，也能更好促進(jìn)新老員工融洽相處。

四、做好后勤保障工作，開展黨群工會(huì)活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)。

后勤服務(wù)工作是綜管部工作的有機(jī)組成部分，也是整個(gè)綜管部管理鏈條中的重要一環(huán)，我們的原則是：盡一切可能節(jié)約開支，確保公司工作的正常運(yùn)行。20xx年，公司食堂共接待來訪客人約600余人次，客餐招待60余桌；累計(jì)接待員工約17920人次，就餐標(biāo)準(zhǔn)按每人每天元（指早餐+午餐）計(jì)算，全年共結(jié)余伙食費(fèi)16200余元。

一年來，我們加強(qiáng)對(duì)水電、辦公設(shè)備等設(shè)施的保養(yǎng)及維修，嚴(yán)格控制水電費(fèi)、辦公用品、辦公耗材等費(fèi)用；在辦公用品的管理上，認(rèn)真抓好了計(jì)劃、購(gòu)置、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的工作，既節(jié)省了開支，又保證了工作所需。今年還配合計(jì)劃財(cái)務(wù)部對(duì)全公司的辦公設(shè)施及固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面核查，進(jìn)一步加強(qiáng)了全公司辦公設(shè)施的管理，并借助集團(tuán)公司固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，建立健全了固定資產(chǎn)管理臺(tái)賬系統(tǒng)。

另外，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，組織申報(bào)第十五屆（20xx—20xx年度）優(yōu)秀企業(yè)材料，最終被市企業(yè)聯(lián)合會(huì)、市企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合授予“武漢市優(yōu)秀企業(yè)”光榮稱號(hào)；在集團(tuán)公司和區(qū)政府的支持下，成立了黨委組織。

在上級(jí)工會(huì)的帶領(lǐng)下，積極組織“市三星工會(huì)組織”評(píng)選活動(dòng)，并積極組織公司與工會(huì)簽訂《工資集體協(xié)商協(xié)議》、《集體勞動(dòng)合同》、《勞動(dòng)安全衛(wèi)生專項(xiàng)集體合同》、《女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)合同》，并為員工辦理“職工入院互助醫(yī)療保險(xiǎn)”，借助工會(huì)組織平臺(tái)，努力完善員工福利待遇。

綜合計(jì)劃工作總結(jié)(篇5)

一、情況分析

1、學(xué)生情況分析

經(jīng)過兩年的綜合實(shí)踐活動(dòng)課的學(xué)習(xí)，學(xué)生在這方面已掌握了一些基本的知識(shí)，初步具有制作、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)等基本能力，在活動(dòng)中，同學(xué)之間能夠友好配合，互相幫助，但動(dòng)手能力還比較欠缺，創(chuàng)新精神有待進(jìn)一步培養(yǎng)。

2、教材分析

小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)這本教材分為五個(gè)單元，第一單元“心靈驛站”是引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，學(xué)會(huì)與他人相處。第二單元“親近自然”是引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)自然，欣賞和保護(hù)自然。第三單元“健康快車”是教育學(xué)生防止傳染病，并學(xué)會(huì)自我保護(hù)。第四單元“社會(huì)頻道”重在培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)創(chuàng)新交流的能力，學(xué)會(huì)理財(cái)，有計(jì)劃的用錢。第五單元“小小發(fā)明家”讓學(xué)生學(xué)會(huì)動(dòng)手、動(dòng)腦筋，熱愛科學(xué)。

二、教學(xué)目標(biāo)

1、正確認(rèn)識(shí)自我，善待他人，加強(qiáng)合作。

2、懂得地球上的山川河流、各種動(dòng)植物等，它們都是人類生存的基礎(chǔ)，發(fā)展的源泉。我們應(yīng)當(dāng)親近自然、認(rèn)識(shí)自然、欣賞自然、自覺的保護(hù)自然。

3、學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)“講究衛(wèi)生、預(yù)防疾病、安全避險(xiǎn)、自救自護(hù)”的知識(shí)和本領(lǐng)。

4、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)、合作、交往、創(chuàng)新的能力。

5、讓學(xué)生在觀察與思考，創(chuàng)新與改進(jìn)中去感受創(chuàng)作的艱辛，體會(huì)勞動(dòng)的樂趣，獲得成功的喜悅。

三、各個(gè)單元教學(xué)目標(biāo)

1、心靈驛站

（1）在認(rèn)知上，使學(xué)生知道“孝敬長(zhǎng)輩，尊老敬老”是每個(gè)人應(yīng)該遵守的道德規(guī)范，也是中華民族的傳統(tǒng)美德。

（2）在體驗(yàn)中，讓學(xué)生更多地了解老年人的身體、生活、思想等狀況，從而理解、關(guān)心、尊重老人，培養(yǎng)學(xué)生孝敬長(zhǎng)輩、尊老敬老的美德。

2、親近自然

（1）讓學(xué)生知道地球是人類共同的家園。這里有現(xiàn)我們息息相生的山川河流，也有我們的朋友——各種動(dòng)植物，它們是人類生存的基礎(chǔ)。

（2）積極利用環(huán)境資源優(yōu)勢(shì)，從實(shí)際入手，從小事入手，抓環(huán)境、轉(zhuǎn)理念、導(dǎo)行為，使學(xué)生的環(huán)保意識(shí)得到提高、不斷關(guān)注環(huán)保，形成充滿綠色氛圍、充滿生命氣息的校園文化，即綠色的校園、綠色的課程、綠色的理念、綠色的行為。

3、健康快車

（1）通過本活動(dòng)，使學(xué)生了解什么是傳染??；了解傳染病傳染的幾條基本途徑；同時(shí)教育學(xué)生注意防止傳染病。

（2）會(huì)生存。生存必須健康，健康才能更好地生存。讓我們?cè)凇敖】悼燔嚒鄙蠈W(xué)會(huì)“講究衛(wèi)生、預(yù)防疾病、安全避險(xiǎn)、自救自護(hù)”，從而增強(qiáng)、提高自己應(yīng)對(duì)困難和處置危險(xiǎn)的本領(lǐng)，快快樂樂的健康生活著。

4、社會(huì)頻道

（1）讓學(xué)生學(xué)會(huì)花錢，是世界每一個(gè)國(guó)家每一個(gè)家庭都會(huì)遇到的共同問題。從孩童時(shí)代起學(xué)習(xí)如何花錢，這對(duì)于一個(gè)人的健康成長(zhǎng)、形成正確的道德觀和勞動(dòng)觀意義重大。同時(shí)，對(duì)于孩子獨(dú)立后更好地發(fā)展事業(yè)、享受人生具有舉足輕重的作用。

（2）在查閱資料、走訪長(zhǎng)輩的過程中，了解當(dāng)?shù)剡^年的風(fēng)俗與習(xí)慣。

5、制作天地

（1）在這動(dòng)手動(dòng)腦、探究科學(xué)奧秘的平臺(tái)上，讓我們?cè)谟^察與思考，創(chuàng)造新與必進(jìn)中去感受創(chuàng)作、勞動(dòng)的艱辛，體會(huì)樂趣，收獲成功。。

（2）制作噴氣魚雷快艇，，體驗(yàn)制作的艱辛和快樂，發(fā)展想象力和創(chuàng)造力。在活動(dòng)過程中合作能力。

四、教學(xué)措施

1、按“四名”工程計(jì)劃要求，培養(yǎng)學(xué)生的特長(zhǎng)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)明創(chuàng)造。

2、注意加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，教師要認(rèn)真?zhèn)湔n，選好地點(diǎn)，通過運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段和操作示范，使學(xué)生更好的掌握教學(xué)內(nèi)容，并注意提供學(xué)生更多自己探索的機(jī)會(huì)。

3、認(rèn)真上課，突出重點(diǎn)。

4、加強(qiáng)與社會(huì)和學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系，有計(jì)劃、有目的地組織學(xué)生到校外參觀調(diào)查，既開闊學(xué)生視野，又在活動(dòng)中培養(yǎng)實(shí)踐能力。

5、對(duì)學(xué)生的勞動(dòng)成果及時(shí)反饋，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。

6、采取集中課時(shí)和分散課時(shí)，課內(nèi)、課外相結(jié)合的方式安排綜合實(shí)踐活動(dòng)。

7、加強(qiáng)紀(jì)律教育。

五、教學(xué)內(nèi)容安排

周次 課題

1 愛在重陽(yáng)

2—3 不做時(shí)尚的“小尾巴”

4—5 水污染的調(diào)查和保護(hù)

6—7 垃圾分類可行性調(diào)

8 認(rèn)識(shí)傳染病

9—10 學(xué)會(huì)自我保護(hù)

11—12 小小理財(cái)家

13—14 中國(guó)年俗研究

15—16 小小發(fā)明家

17—18 船和小火箭

綜合計(jì)劃工作總結(jié)(篇6)

時(shí)間過得真快，緊張而又快樂的一個(gè)學(xué)期就這樣過去了，回顧這過去的一個(gè)學(xué)期，我們綜合實(shí)踐活動(dòng)教研組的活動(dòng)是有序而精彩。本組的每一位成員都有了不小的收獲與提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理念及課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，為教師奠定必要的理論基礎(chǔ)

針對(duì)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程理念及課程內(nèi)容的要求，本學(xué)期初，我們教研組活動(dòng)時(shí)向全體綜合實(shí)踐教師明確提出，利用學(xué)校教研活動(dòng)和上網(wǎng)等多種渠道搜集活動(dòng)信息資料，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和資料收集與整理。

開展綜合實(shí)踐活動(dòng)理念及課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，為我組教師有效地實(shí)施綜合實(shí)踐活動(dòng)課奠定了理論基礎(chǔ)。本學(xué)期我們教研組一起學(xué)習(xí)了《課程改革學(xué)習(xí)材料匯編》、《綜合實(shí)踐活動(dòng)綱要》等，這些具有實(shí)際指導(dǎo)意義的文章，可以說使不少老師豁然開朗，對(duì)更好地開展綜合實(shí)踐活動(dòng)充滿了信心，老師們還結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際寫了學(xué)習(xí)反思，并在教學(xué)實(shí)踐中有效地運(yùn)用別的老師先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)、方法，使我校綜合實(shí)踐活動(dòng)開展得有聲有色。

二、取得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持，為綜合實(shí)踐活動(dòng)的開展保駕護(hù)航

從擔(dān)任綜合實(shí)踐這門課程以來，我們組的成員輕易放棄任何一次培訓(xùn)活動(dòng)。綜合實(shí)踐是

一門新生課程，這門課到底是怎樣一門課程？到底如何去教這門課？由于沒有現(xiàn)行可用的教材，更沒有形的教學(xué)指導(dǎo)，面對(duì)諸多困難，要想在學(xué)校開展教研活動(dòng)談何容易。我們主動(dòng)取得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持，積極參加各級(jí)各類培訓(xùn)，在這每一次的培訓(xùn)活動(dòng)

中，除了要求組員認(rèn)真參加培訓(xùn)活動(dòng)以外，還要求能將學(xué)到的知識(shí)與自己的教學(xué)活動(dòng)相結(jié)合，不斷進(jìn)行反思，取長(zhǎng)補(bǔ)短，認(rèn)真寫好每一次的培訓(xùn)感受與收獲，為自己更好地開展教學(xué)工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，每位組員的教學(xué)、理論水平都有很大程度的提高。

三、創(chuàng)造性的運(yùn)用教學(xué)資源，上好每一堂課

上好每一節(jié)課，這話好說，這事還真難做，由于綜合實(shí)踐活動(dòng)沒有固定的教材，更沒有現(xiàn)成的教案，對(duì)于教師而言每一節(jié)課的開展都要費(fèi)不少腦筋，這可能也是這類課程難推廣的原因之一。

為了推進(jìn)小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)課的實(shí)施,服務(wù)于學(xué)生,目前我們綜合實(shí)踐活動(dòng)課的教學(xué)資源采取由學(xué)校教師自主開發(fā)與借鑒以前綜合實(shí)踐活動(dòng)資源包相結(jié)合的方式進(jìn)行。

在運(yùn)用教材時(shí)我們提出要求：教師要善于創(chuàng)造性的使用教材。同時(shí)可根據(jù)自身特點(diǎn)及學(xué)生實(shí)際開展主題教學(xué)活動(dòng)的開發(fā)。如開展的《身邊的垃圾》，《身邊的游戲》等研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)貼近學(xué)生實(shí)際，充分發(fā)展了學(xué)生的主動(dòng)性，培養(yǎng)了學(xué)生搜集資料、參觀訪問、調(diào)查研究的能力，收到了很好的教學(xué)效果。

四、學(xué)寫論文與案例

要說有多少理論功底我們組的組員可以說是沒有，但我想只要我們肯做就一定會(huì)有收獲，本學(xué)期本組成員以“指導(dǎo)綱要”入手，在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)試著與自己的教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，寫了一些自己開展活動(dòng)的感受與體會(huì)，雖說還很不成熟，但是我想只有有了第一步，才會(huì)有第二步，只要我們敢去寫，總會(huì)有成功的一天。

五、下學(xué)期教研活動(dòng)的目標(biāo)和努力方向

這學(xué)期期末，我們綜合實(shí)踐教研組組織全體教師在對(duì)本學(xué)期工作進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)下學(xué)期工作的教研活動(dòng)內(nèi)容征求大家的建議。通過大家交談，我們對(duì)下學(xué)期的教研組教研內(nèi)容達(dá)成了共識(shí)。我們教研組集中優(yōu)勢(shì)分年級(jí)段重點(diǎn)研究教學(xué)方法的開發(fā)。另外，我們還要結(jié)合自身特點(diǎn)有目的的進(jìn)行校本課程的開發(fā)。

回顧半年來綜合實(shí)踐教研組的教研工作，我們體會(huì)到了付出的艱辛和收獲的喜悅，下學(xué)期，我們將繼續(xù)發(fā)揮教研組教研的優(yōu)勢(shì)，將我們宿豫實(shí)小綜合實(shí)踐教研活動(dòng)搞得更加活躍，更具實(shí)效性。

綜合計(jì)劃工作總結(jié)(篇7)

綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購(gòu)管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購(gòu)工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。

過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下。

一、綜合辦公室行政管理工作：

1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份；整理對(duì)外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

對(duì)在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

5、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)

20xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng)；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開展從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量大討論活動(dòng)。

二、綜合辦公室人事管理工作

1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，20xx年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放

20xx年下半年，在外借一人的配合下，對(duì)公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對(duì)公司各部門、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。

4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作

20xx年1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識(shí)欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害，20xx年申報(bào)工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。

5、加強(qiáng)績(jī)效考核，制定了合理的辦法

采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購(gòu)全參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。

2、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

20xx年度綜合辦公室采購(gòu)圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品的工作目標(biāo)，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5—8個(gè)百分點(diǎn)（當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

20xx年綜合辦公室采購(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格

4、縮減采購(gòu)時(shí)間，力爭(zhēng)項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位

綜合辦公室采購(gòu)在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購(gòu)時(shí)間，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購(gòu)到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購(gòu)工作。

三、成績(jī)的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本部門存在的問題：

1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。

5、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

綜合計(jì)劃工作總結(jié)(篇8)

一、指導(dǎo)思想

綜合實(shí)踐活動(dòng)是一門跨學(xué)科的實(shí)踐性綜合課程，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下走出課堂，在一個(gè)真實(shí)、開放的情境中，通過參觀、調(diào)查、訪問、觀察、測(cè)量、制作等方式開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的德、智、體、美等個(gè)性的全面發(fā)展，使學(xué)生在活動(dòng)過程中有所理解、有所體驗(yàn)、有所感悟。

二、學(xué)情分析

四年級(jí)學(xué)生已具備了初步的實(shí)踐能力，但對(duì)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程卻并不了解，因此要逐步培養(yǎng)學(xué)生一些探究問題的方法，提高學(xué)生的問題意識(shí)，能夠從生活和學(xué)習(xí)中挖掘自己感興趣的活動(dòng)主題，能夠試著和同學(xué)展開小組合作學(xué)習(xí)，在有效的活動(dòng)中不斷提高學(xué)生的實(shí)踐與創(chuàng)新的潛能。

四年級(jí)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)生活、學(xué)習(xí)的積極態(tài)度，使他們具備一定的交往合作能力、觀察分析能力、動(dòng)手操作能力；要讓他們初步掌握參與社會(huì)實(shí)踐的方法，信息資料的搜集、分析和處理問題的方法以及研究探索的方法；使學(xué)生形成合作、分享、積極進(jìn)取等良好的個(gè)性品質(zhì)，成為創(chuàng)新生活的小主人。

三、教材簡(jiǎn)析

綜合實(shí)踐活動(dòng)是根據(jù)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程理念、目標(biāo)和特征而編制的一本學(xué)習(xí)材料，或者說是一系列綜合實(shí)踐活動(dòng)課程主題活動(dòng)方案。在內(nèi)容編排體例上，以學(xué)生與自我、學(xué)生與自然、學(xué)生與社會(huì)的內(nèi)在邏輯聯(lián)系為線索，在以國(guó)家與安全、人口與民族、法制與社會(huì)、信息與資訊、經(jīng)濟(jì)與生活、環(huán)保與資源、學(xué)校與家庭、健康與安全、創(chuàng)新與發(fā)展、社會(huì)參與、勞動(dòng)技術(shù)等為主題系列的課題的帶領(lǐng)下，將社區(qū)服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐、勞動(dòng)技術(shù)教育內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)整合，內(nèi)容涵蓋了學(xué)生的學(xué)校生活、家庭生活和社會(huì)生活。

四、課程總目標(biāo)

1、情感目標(biāo)：通過開展綜合實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)社會(huì)生活的積極

態(tài)度和參與綜合實(shí)踐活動(dòng)的興趣。

2、知識(shí)目標(biāo)：通過引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)探究，親身體驗(yàn)實(shí)踐，開闊視野，了解信息技術(shù)、勞動(dòng)技術(shù)、社區(qū)服務(wù)和探究法的一些常識(shí)。

3、能力目標(biāo)：使學(xué)生具有基本的生活自理能力、交往協(xié)作能力、觀察分析能力、動(dòng)手實(shí)踐能力以及對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力和創(chuàng)新能力。初步掌握參與社會(huì)實(shí)踐與調(diào)查的方法，信息資料的搜集、分析與處理的方法和研究探索、實(shí)踐實(shí)證的方法。

4、人格目標(biāo)：獲得親身參與綜合實(shí)踐活動(dòng)的積極體驗(yàn)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，塑造完善的人格，初步養(yǎng)成合作、分享、積極進(jìn)取等良好個(gè)性品質(zhì)，形成對(duì)自然的關(guān)愛和對(duì)社會(huì)對(duì)自我的責(zé)任感。

五、綜合實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容的實(shí)施

1、課程的實(shí)施方式

（1）組織形式（個(gè)人活動(dòng)、小組活動(dòng)、全班活動(dòng)、班級(jí)活動(dòng)，跨年級(jí)活動(dòng)），體現(xiàn)統(tǒng)一性與多樣性相綜合。

（2）活動(dòng)地點(diǎn)（班內(nèi)、校內(nèi)、家里、社區(qū)）

（3）活動(dòng)時(shí)間（集中課時(shí)與分散課時(shí)相結(jié)合）

2、開發(fā)綜合實(shí)踐活動(dòng)的資源

充分利用校內(nèi)外資源，辦出學(xué)校特色。將綜合實(shí)踐活動(dòng)與開發(fā)校本資源、社區(qū)資源結(jié)合起來，利用校內(nèi)外豐富的資源，按計(jì)劃有系列地開展綜合實(shí)踐活動(dòng)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

（1）充分利用學(xué)校資源。利用好學(xué)校圖書室和網(wǎng)絡(luò)室，充分發(fā)揮現(xiàn)有圖書的功能，正確引導(dǎo)學(xué)生到圖書室、上網(wǎng)查找資料；利用好學(xué)校內(nèi)豐富的動(dòng)、植物資源，引導(dǎo)學(xué)生開展研究探索活動(dòng)，豐富知識(shí)，提高活動(dòng)能力；引導(dǎo)學(xué)生對(duì)學(xué)校的進(jìn)一步調(diào)查和了解，了解學(xué)校的面貌、校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、辦學(xué)宗旨等，使學(xué)生積極地參與到校園文化建設(shè)活動(dòng)中去。

（2）充分利用社區(qū)資源。學(xué)校地處街道，有豐富的社區(qū)資源，綜合實(shí)踐活動(dòng)基地比較豐富，要充分利用好這些寶貴的資源，帶領(lǐng)學(xué)生去基地開展綜合實(shí)踐活動(dòng)。

六、實(shí)施計(jì)劃具體措施

根據(jù)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的具體情況，尋求適合小學(xué)生開展的實(shí)踐探索活動(dòng)，使學(xué)生人人參與，樂于參與，并要在實(shí)踐活動(dòng)的體驗(yàn)過程中，掌握知識(shí)，獲得學(xué)習(xí)的快樂。

1、征對(duì)教材和特點(diǎn)，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，鞏固與提高課堂所學(xué)。

2、對(duì)起點(diǎn)不同的學(xué)生分類施教，讓基礎(chǔ)好的學(xué)生學(xué)得一技之長(zhǎng)，底子薄的學(xué)生打好基礎(chǔ)。

3、提高課堂興趣，多采用范例教學(xué)法、活動(dòng)項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)法、綜合實(shí)踐教學(xué)法等，培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)。

4、在教學(xué)方法上，多鉆研，多進(jìn)行調(diào)整，尋找適合自己的一套新方法，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革。

綜合計(jì)劃工作總結(jié)(篇9)

時(shí)光荏苒，回顧20xx年自己在xx廠綜合辦公室做的工作,雖然都是很平凡，不需要很高技術(shù)含量的工作，但是深刻體會(huì)到了對(duì)待工作要有很強(qiáng)的責(zé)任心，要認(rèn)真仔細(xì)，不能出任何差錯(cuò)。這一年里，在廠領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理及同事的細(xì)心指導(dǎo)和幫助下，我的業(yè)務(wù)能力和工作水平得到了一定提高，工作中能夠嚴(yán)格要求自己，不計(jì)較個(gè)人得失，認(rèn)真完成自己本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。20xx年我的工作任務(wù)是負(fù)責(zé)公司職工社保、公積金,xx廠勞動(dòng)合同、培訓(xùn)報(bào)表和辦理職工退休等工作.我的工作性質(zhì)要求我要經(jīng)常去社保部門和稅務(wù)部門辦事.通過這一年的鍛煉,我的辦事能力和辦事效率也得到了提高。這一年，我始終以積極的心態(tài)去完成自己的工作，保證了公司全體員工五險(xiǎn)一金的按時(shí)繳納，每月按時(shí)完成各項(xiàng)保險(xiǎn)的增減變動(dòng)。并順利完成了公司20xx年社保和公積金的年度核定工作。

一、20xx年工作回顧

(一)辦理公司自有職工的社保、公積金核定工作

1、公司自有職工的.社保月度核定工作

每月按時(shí)辦理公司、xx分廠、深圳分廠自有職工的基本醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等保險(xiǎn)申報(bào)核定和增減變動(dòng)工作,現(xiàn)公司養(yǎng)老保險(xiǎn)在湖北省養(yǎng)老保險(xiǎn)局參保，醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)在xx市XX區(qū)社保局參保，失業(yè)保在XX區(qū)社保局參保，社保參保率達(dá)到100%; 每月按時(shí)繳納自有職工社保的費(fèi)用。20xx年全年完成公司社保的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。20xx年全年繳納公司自有職工社保費(fèi)用共計(jì)381.07萬(wàn)元,每月在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成社保異動(dòng)工作，并按要求做好月度增減變動(dòng)臺(tái)帳。對(duì)于離職人員的社保,按公司要求及時(shí)上報(bào)社保局辦理停保,并根據(jù)個(gè)人要求，把部分離職人員社保關(guān)系轉(zhuǎn)入個(gè)人窗口繳費(fèi)。對(duì)內(nèi)部調(diào)動(dòng)人員的社保,和調(diào)入單位對(duì)接,把調(diào)動(dòng)人員的社保關(guān)系轉(zhuǎn)給現(xiàn)工作單位。雖然這些事情都是比較瑣碎的事,但是這兩年工作給我的感受是一定要認(rèn)真仔細(xì),工作上不能出現(xiàn)任何錯(cuò)誤；就比如每次去交社保的錢，必須仔細(xì)核對(duì)清楚，畢竟每個(gè)月的社保費(fèi)用也不是一筆小數(shù)目，如果因?yàn)樽约阂粫r(shí)粗心大意,就會(huì)導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)受到損失。所以每次我都不斷提醒自己，在工作中思想要高度集中，時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

2 公積金工作

目前公司自有職工公積金帳戶都在xxXX區(qū)工商銀行開戶，截止11月，有x名職工在xx市參加公積金，每月及時(shí)核定公積金費(fèi)用給公司,由公司統(tǒng)一轉(zhuǎn)帳給開戶銀行,并做好公積金增減變動(dòng)等日常工作。為退休職工和部分離職職工辦理公積金提取事宜。20xx年公積金全年繳納費(fèi)用271.68萬(wàn)元；辦理公積金啟封、封存、新開戶等個(gè)人變更，做好相關(guān)資料備案。

3、認(rèn)真執(zhí)行湖北省社保部門和xx市公積金中心的政策規(guī)定, 于20xx年5月份辦理公司職工醫(yī)療保險(xiǎn)20xx年年度繳費(fèi)工資申報(bào)核定, 6月份完成職工養(yǎng)老保險(xiǎn)20xx年繳費(fèi)工資申報(bào), 7月份辦理了公司職工公積金年度繳費(fèi)基數(shù)調(diào)整。保證了職工福利基礎(chǔ)工作的完成。

4、按三局、公司相關(guān)文件要求為分廠125名自有職工申請(qǐng)企業(yè)年金，并做好相關(guān)備案。

（二）辦理職工離退休工作

1、辦理20xx年公司職工退休審批工作

盡早確定20xx年公司退休人員名單，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后上報(bào)湖北省人力資源和社會(huì)保障廳退休審批處審批。20xx年公司共有3人退休，截止11月底，已全部辦理，并將已退休人員的檔案及時(shí)移交給湖北省養(yǎng)老保險(xiǎn)局檔案管理處。

2、辦理退休人員其他工作

20xx年共辦理4名退休人員的喪葬費(fèi)事宜，為2名退休人員提取公積金；并及時(shí)辦理退休人員的醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷和社?？ㄐ畔⒏氖乱?。今年8月份，根據(jù)湖北省養(yǎng)老保險(xiǎn)局28號(hào)文和32號(hào)文的文件通知，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，已為24名退休職工辦理異地養(yǎng)老金發(fā)放變更。

（三）辦理公司職工醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷，重癥申請(qǐng)，工傷認(rèn)定

20xx年為7名職工辦理醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷，合計(jì)報(bào)銷費(fèi)用x元；工傷保險(xiǎn)理賠x人，報(bào)銷費(fèi)用x元，生育保險(xiǎn)報(bào)銷費(fèi)用x元。為x名患重病的職工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)門診重癥，辦理老工傷申報(bào)4人，并做好了相關(guān)資料備案。確保職工享有應(yīng)有的福利。

（四）勞務(wù)派遣員工社保的管理

按公司要求及時(shí)核對(duì)每月中新勞務(wù)派遣人員的人數(shù)，及時(shí)上報(bào)每月xx廠人員的增減變動(dòng)。并做好相關(guān)記錄。為xx廠中新勞務(wù)派遣人員辦理醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷和社保卡。截止11月底，xx廠中新勞務(wù)派遣人員有128人參保，今年新參保53人，停保24人。

（五）勞動(dòng)合同的管理

到目前為止，xx廠新簽合同人員x人，解除合同x人，終止合同x人，簽訂實(shí)習(xí)生協(xié)議x人。嚴(yán)格按照《中建三局短期用工管理規(guī)定》，退休返聘人員7人，其中返聘車間操作人員5人，管理人員1人，后勤服務(wù)人員1人；并及時(shí)簽訂退休返聘協(xié)議。今年清理自有職工合同到期人員6人，按公司規(guī)定，提前兩個(gè)月組織到期人員辦理勞動(dòng)合同續(xù)簽申請(qǐng)，及時(shí)續(xù)簽

后移交給公司。清理勞務(wù)派遣員工到期人員34人，并聯(lián)系中新人力資源公司及時(shí)續(xù)簽合同。對(duì)新進(jìn)人員、離職人員及時(shí)清理，錄入合同臺(tái)帳，每月更新勞動(dòng)合同臺(tái)帳。分廠自有職工勞動(dòng)合同在公司保存，勞務(wù)派遣員工合同全部整理存放在本廠檔案柜，便于以后查找需要。

（六）培訓(xùn)工作

1、 20xx年xx廠培訓(xùn)工作圍繞公司人才培養(yǎng)戰(zhàn)略和公司人力資源部制定的培訓(xùn)計(jì)劃, 并結(jié)合分廠實(shí)際情況,強(qiáng)化員工培訓(xùn)意識(shí)。根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，截止11月底，舉辦管理人員專業(yè)技能和綜合素質(zhì)培訓(xùn)共69期，參加培訓(xùn)人數(shù)約1000余人。組織內(nèi)部培訓(xùn)50余次，累計(jì)158學(xué)時(shí)；外部培訓(xùn)19余次，累計(jì)744學(xué)時(shí)。員工教育培訓(xùn)學(xué)時(shí)全年達(dá)到40學(xué)時(shí)以上有50人，員工教育培訓(xùn)面達(dá)57%。20xx年分廠通過加大培訓(xùn)力度，不斷提高了管理人員的能力和素質(zhì)，滿足分廠快速發(fā)展的需要。

2、分廠更加重視對(duì)新員工的教育培訓(xùn)工作，今年8月份，組織公司本部分到我廠的11名高校畢業(yè)生進(jìn)行一周的新員工培訓(xùn)。做好集中崗前安全三級(jí)教育，并介紹分廠的基本情況，聯(lián)合團(tuán)委組織新老員工籃球賽，唱歌比賽等娛樂性活動(dòng)，使新員工盡快融入分廠的企業(yè)氛圍。為幫助新員工盡快熟悉分廠環(huán)境，早日融入分廠團(tuán)隊(duì)文化,今年我廠繼續(xù)推行導(dǎo)師帶徒的培養(yǎng)方法，為每一位新員工指定一名經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師，并組織簽定師徒協(xié)議,使新員工能更快的融入工作，能夠在工作中獨(dú)當(dāng)一面。對(duì)新員工進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn), 培養(yǎng)新員工良好的職業(yè)心態(tài)，樹立明確的職業(yè)生涯目標(biāo)。在新員工入職一個(gè)月后，組織召開新員工座談會(huì)，及時(shí)了解新員工在工作、生活中存在的問題，并根據(jù)新員工提出的問題指定解決方案，解決他們生活中遇到的困難，盡可能滿足新員工的要求。

3、結(jié)合車間生產(chǎn)情況，制定一線工人培訓(xùn)計(jì)劃，11月份，與車間31名工人簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議，積極組織技術(shù)工人操作技能培訓(xùn)班，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)操作工人技能的培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)管理方面：每月按時(shí)向公司上報(bào)培訓(xùn)月報(bào)表，每次培訓(xùn)后，及時(shí)組織參加培訓(xùn)的人員填寫培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表和培訓(xùn)小結(jié)表，及時(shí)做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)表的，每月對(duì)表格進(jìn)行更新。對(duì)員工培訓(xùn)資料進(jìn)行收集整理，保證各類資料完整備案。

二、工作中存在的不足

一、對(duì)專業(yè)理論知識(shí)還比較缺乏，沒有制定長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)計(jì)劃，今后需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，多向辦公室經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教。利用公司開通的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)；在條件允許下參加專業(yè)教育培訓(xùn)，使自己的專業(yè)知識(shí)能夠勝任崗位工作的要求。

二、 還需提高個(gè)人工作素質(zhì)，提高個(gè)人應(yīng)變協(xié)調(diào)能力，多向部門同事學(xué)習(xí)，具備辦公室人員應(yīng)有的綜合素質(zhì)和技能水平。

三、 工作中有些方法和思路不對(duì)，工作還不夠規(guī)范性，在今后的工作中還應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)、思考，提高自己的辦事能力，學(xué)習(xí)公司規(guī)范的工作方法和步驟，使自己的本職工作做的更好。

綜合計(jì)劃工作總結(jié)(篇10)

綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購(gòu)管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購(gòu)工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。

過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了必須的進(jìn)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了鑒定經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作鑒定匯報(bào)如下。

一、綜合辦公室行政管理工作：

1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對(duì)外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。經(jīng)過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的職責(zé)心。

對(duì)在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

5、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)

xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自我的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。

二、綜合辦公室人事管理工作

1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放

xx年下半年，在外借一人的配合下，對(duì)公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對(duì)公司各部門、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。

4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作

xx年1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識(shí)欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害，xx年申報(bào)工傷20余起。另，公司于5月份順得經(jīng)過公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。

5、加強(qiáng)績(jī)效考核，制定了合理的辦法

采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購(gòu)全參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。

2、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

20xx年度綜合辦公室采購(gòu)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)儉每一分錢。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

20xx年綜合辦公室采購(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行鑒定和分析，合格者才能進(jìn)入合格

4、縮減采購(gòu)時(shí)間，力爭(zhēng)項(xiàng)目所需異常及時(shí)到位

綜合辦公室采購(gòu)在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購(gòu)時(shí)間，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購(gòu)到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購(gòu)工作。

四、成績(jī)的取得

離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本部門存在的問題：

1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都期望能完成得最好，但由于本事有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情景不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在必須的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。

5、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改善方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改善服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作

xx年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情景反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加貼合公司工作實(shí)際的需要。

二、完善績(jī)效考核制度，使之更有序進(jìn)行

20xx年公司試行績(jī)效考核以來，截止目前，取得必須成效，也從中得到必須的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是經(jīng)過完善績(jī)效鑒定體系，到達(dá)績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和職責(zé)心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。20xx年，綜合辦公室在20xx年績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績(jī)效鑒定體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

三、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，xx年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情景制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫忙。

同時(shí)，20xx年7月份開始的全體員工大體檢活動(dòng)，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對(duì)企業(yè)的信任及肯定。xx年綜合辦公室將期望繼續(xù)為員工能爭(zhēng)取到此類的福利活動(dòng)。

四、完善xx年各類物品的采購(gòu)招標(biāo)工作

走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類必須要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對(duì)所購(gòu)物品及采購(gòu)工作所提出的良好提議意見。

綜合計(jì)劃工作總結(jié)(篇11)

學(xué)校要求我們?cè)诋厴I(yè)之前都要進(jìn)行一次實(shí)習(xí)，我隨后在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行蘇州吳中支行找到了實(shí)習(xí)職位，開始正式進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。

在此實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我逐漸熟悉了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國(guó)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況作出以下報(bào)告。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下預(yù)先學(xué)習(xí)了銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。

經(jīng)過一個(gè)星期的艱苦訓(xùn)練，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表、重要空白憑證銷號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

在銀行，每天柜員交接工作時(shí)都要對(duì)賬，這些都是必須要學(xué)習(xí)的。對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

在學(xué)完和背誦完儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)交易代碼和操作流程之后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

這次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且學(xué)會(huì)了基本操作，并且在其他方面也獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

學(xué)校和單位有很大的不同，而其中最為明顯的就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

再有就是我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

綜合計(jì)劃工作總結(jié)(篇12)

綜合組教研工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，緊張而又繁忙的20__至20__學(xué)年度下學(xué)期已經(jīng)過去，在這一學(xué)期內(nèi)，我們綜合教研組在學(xué)校教導(dǎo)處的統(tǒng)一指揮下，和全體組員的齊心努力下，勝利完成了本學(xué)期的教學(xué)規(guī)律性研工作，并取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、今年工作概述

由于受傳統(tǒng)教育的影響，綜合教研工作是一個(gè)十分重要且任務(wù)十分堅(jiān)舉的工作，具體來說今年的工作主要如下：

1、加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)管理教學(xué)常規(guī)是一教學(xué)工作中的一件大事，今年我們綜合教研組在學(xué)校教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下以從嚴(yán)從細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)來要求全體組員的教學(xué)常規(guī)工作，取得了一定的成績(jī)。

2、主要抓好了課堂教學(xué)技能的提高，由于我們綜合教研組一個(gè)復(fù)雜的教研組，所轄的課程設(shè)置較多，并且大多數(shù)教師均為兼職，因此規(guī)范課堂管理是一個(gè)必然的工作。

3、認(rèn)真落實(shí)了教研活動(dòng)，綜合教研組今年為了規(guī)范教研活動(dòng)，做到了開有成效，辦有形式，使每次活動(dòng)有聲有色。

二、取得的成績(jī)

今年我們綜合教研組在學(xué)校的大力支持下也取得了一定的成績(jī)，具體如下：

1、整體教學(xué)常規(guī)管理工作有一定的起色，特別是我校的社會(huì)、勞動(dòng)等學(xué)科的常規(guī)教學(xué)有了很大的進(jìn)步。

2、教研活動(dòng)開展的有聲有色，今年我組負(fù)責(zé)開展的幾個(gè)大型活動(dòng)都十分成功，且取得了一定的效果，為今后的教研工作帶了一個(gè)好頭，收到了良好效果。

3、注重了課堂教學(xué)的改革工作，且收到了一定的成果，使我校教師能夠緊緊跟上時(shí)代潮流，不被時(shí)間淘汰。

4、抓好了教學(xué)成果的統(tǒng)計(jì)與展示工作，今年我們?cè)陂_學(xué)時(shí)就要求每一位教師在平時(shí)的教學(xué)過程中要注重收集學(xué)生在平時(shí)作業(yè)中的一些好的作品，本學(xué)期結(jié)束時(shí)我們一共收集了優(yōu)秀作品200多件，放在學(xué)校的櫥窗中展示。

5、抓好了學(xué)期結(jié)束時(shí)的教學(xué)質(zhì)量考核工作，做到了有形式，有內(nèi)容，有成績(jī)，有分析。通過考核發(fā)現(xiàn)我校綜合組的各個(gè)學(xué)科教學(xué)工作扎實(shí)，教學(xué)效果都十分好。

三、基本經(jīng)驗(yàn)

取得了以上成績(jī)我的基本經(jīng)驗(yàn)是：

1、要以學(xué)校教導(dǎo)處為龍頭認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作，要注意學(xué)校各教研組的橫向聯(lián)系工作。

2、要注重發(fā)揮全組所有教師的集體力量，注重每一位教師的參與，才能把本組的教學(xué)教研工作搞上去。

3、要注重形成一定的制度，使每一位教師對(duì)教研組的管理工作形成一定的共識(shí)。

4、要認(rèn)真抓好每一次活動(dòng)的開展，才能更大的調(diào)動(dòng)全組成員的工作積極性。

四、不足與今后打算

今后我將努力做好如下幾項(xiàng)工作：

1、加大綜合組的教學(xué)改革力度，使我校綜合教研工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

2、加強(qiáng)綜合組各項(xiàng)制度建設(shè)，規(guī)范綜合組和各項(xiàng)管理行為。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)綜合教研組所有學(xué)科的常規(guī)管理工作。

綜合計(jì)劃工作總結(jié)(篇13)

過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé)，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、主要工作情況

(一)全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。

辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，全心做好服務(wù)。行政前臺(tái)，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會(huì)務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺(tái)，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺(tái)常年不變的堅(jiān)持。

為了確保全體員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺(tái)吃苦耐勞，用心細(xì)心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊(duì)司機(jī)更是任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影?？梢哉f，集團(tuán)每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車隊(duì)司機(jī)。

車隊(duì)司機(jī)在盡力保障安全的同時(shí)，為公司所有車輛辦理保險(xiǎn)、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購(gòu)、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴(yán)格做到先走oa申請(qǐng)程序，控制辦公用品申請(qǐng)數(shù)量，高效采購(gòu)、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅(jiān)持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。

(二)細(xì)心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。

辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴(yán)格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請(qǐng)使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請(qǐng)登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時(shí)，按照申請(qǐng)領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動(dòng)向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，限度避免公司合同在文字方面的錯(cuò)漏，把公司利益放在首位，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。

(三)精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)集體活動(dòng)。

過去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點(diǎn)，在全心做好服務(wù)工作的'同時(shí)，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。一是在組織集團(tuán)會(huì)議等集體活動(dòng)方面，提前做好服務(wù)工作，預(yù)先了解活動(dòng)規(guī)格、參與人數(shù)、活動(dòng)通知、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況，圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會(huì)議等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項(xiàng)服務(wù)工作，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場(chǎng)地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會(huì)美譽(yù)度。

二、工作中尚待改進(jìn)的地方

辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點(diǎn)不出錯(cuò)卻很難?；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績(jī)，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：

(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊(duì)的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。

(二)工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。

(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致，一些管理制度沒有很好的落實(shí)執(zhí)行，同時(shí)缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。

三、20_年的工作計(jì)劃

20_年是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門任重道遠(yuǎn)。辦公室成員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計(jì)劃如下：

(一)加強(qiáng)溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級(jí)開展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

(二)強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí)，做好各項(xiàng)服務(wù)。在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化本部門人員素質(zhì)及責(zé)任意識(shí)，提高辦事的實(shí)效性，不斷強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)提升辦公室對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：

一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因此，對(duì)待各項(xiàng)工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。

二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，提供全過程的主動(dòng)服務(wù)。

(三)響應(yīng)節(jié)能減排，做好日常管理。積極響應(yīng)集團(tuán)公司節(jié)能減排、減支降耗的號(hào)召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺(tái)帳，努力提高車輛使用效能，嚴(yán)控車輛油耗及維修費(fèi)用，進(jìn)一步強(qiáng)化派車制度，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實(shí)現(xiàn)在保障集團(tuán)各部門用車的同時(shí)把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購(gòu)方面，遵照集團(tuán)公司的預(yù)算管理方案，合理控制辦公用品費(fèi)用支出，加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量、節(jié)省開支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺(tái)帳，嚴(yán)控辦公用品消耗。

客服月度工作總結(jié)推薦六篇

這份“客服月度工作總結(jié)”是我用心準(zhǔn)備的，希望它能夠令您滿意。所列舉的信息僅供參考，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況做出判斷。進(jìn)入社會(huì)后，我們每天都需要面對(duì)大量文檔的撰寫。也許在第一時(shí)間，我們會(huì)想到查看范文，這樣的范文可以幫助我們擴(kuò)展寫作思路，并激發(fā)我們的創(chuàng)造力和靈感。

客服月度工作總結(jié) 篇1

又一個(gè)月結(jié)束了，回顧這八月份的客服工作，自己也是有了更多成長(zhǎng)，同時(shí)也是找到更好去服務(wù)客戶的方法，在工作之中去運(yùn)用，做好自己的本職，在此也是對(duì)于這月的客服所做的工作來總結(jié)下。

由于八月的工作不是太多，公司也是組織我們?nèi)プ隽艘淮闻嘤?xùn)，在培訓(xùn)里面也是找到優(yōu)秀的老客服來給我們講解服務(wù)的一些方法，去用實(shí)例以及他的經(jīng)驗(yàn)，教會(huì)了我們很多，培訓(xùn)之中我也是認(rèn)真的去做好筆記，交流的時(shí)候也是把自己的想法傳達(dá)出去，同時(shí)也是收獲了很多，讓自己也是更加的看到自身的欠缺之處，去得到改進(jìn)，那么也是能讓自己在給客戶服務(wù)的過程里面運(yùn)用好，做好了服務(wù)，自己的工作也是得到更多的肯定，其實(shí)我們客服的工作看起來是比較簡(jiǎn)單，但是做好其實(shí)也是需要去累積經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)的，而且面對(duì)的客戶也是不同，每個(gè)人的想法不一樣，要做好溝通，也是有很多的難處，學(xué)習(xí)之中也是讓我意識(shí)到自己其實(shí)以前的一些經(jīng)驗(yàn)沒有去好好的用好，或者說工作里頭沒有太多的思考，其實(shí)老師講的很多方面自己都是有一些了解，但是不是那么的深刻。

經(jīng)過學(xué)習(xí)，再在工作里頭去做，自己的服務(wù)也是比之前更為出色了，同時(shí)這個(gè)月由于事情比較的少，所以也是讓我對(duì)于每一位客戶的服務(wù)更加的專注，也是更有時(shí)間去做好，所以也是讓自己更加的了解自己的服務(wù)問題所在，去作出改進(jìn)，并且也是清楚如果客戶多起來了的話，的確一些工作是做得不到位，也是需要自己更有條理同時(shí)也是效率提高，才能面對(duì)更多客戶的回復(fù)，八月，是公司的一個(gè)淡季，但是對(duì)于我們來說，卻是一個(gè)很好去反思，去提升的機(jī)會(huì)，我也是抓住了，我清楚以后的工作會(huì)比較的忙碌，只有這個(gè)月去提升了，那么到以后九、十月份才能更好的去把事情做得更好。

一個(gè)月的時(shí)間說長(zhǎng)，其實(shí)也是不短的，但也是過得挺快的，自己的工作做得可以，同時(shí)也是找到要去提升的方面，去改進(jìn)了，對(duì)于接下來的工作，我也是會(huì)盡力，會(huì)去做好，讓自己能把服務(wù)提升一個(gè)層次，同時(shí)也是把自己的優(yōu)勢(shì)更好的發(fā)揮出來，客服的工作不輕松也是可以學(xué)到很多，我也是要把基礎(chǔ)的工作做好了，才對(duì)自己以后的發(fā)展更有好處，讓自己以后有機(jī)會(huì)也是能把握住。

客服月度工作總結(jié) 篇2

一、工作態(tài)度：

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，保*工作能按時(shí)完成。

二、業(yè)務(wù)能力：

多干多學(xué)：我初來公司工作，這個(gè)工作對(duì)于我來說是個(gè)新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

三、為了提高我們的服務(wù)水平，我個(gè)人認(rèn)為更應(yīng)該提供人*化服務(wù)。

預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，養(yǎng)成使用“您好”、“請(qǐng)稍后”、“請(qǐng)放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說明都要充滿真誠(chéng)和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達(dá)我們的信心，顯示我們的實(shí)力?；貜?fù)郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。

我們知道，公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長(zhǎng)來體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，也堅(jiān)定了我們更加努力工作，取得更好成績(jī)的決心。

回顧這這一年來的工作,我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺(tái)上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”。

客服月度工作總結(jié) 篇3

關(guān)于我客服_月份的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放下休息時(shí)光，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自我。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)光學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

三、下個(gè)月工作計(jì)劃

在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：

1、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每一天的外，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)光撥打接觸率比較高，所以對(duì)于__的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如__行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

3增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)良好心態(tài);

4、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

客服月度工作總結(jié) 篇4

時(shí)間過得很快，忙忙碌碌的在緊張有序的工作中，六月份已經(jīng)過完，雖然工作比較繁雜，但我主要負(fù)責(zé)的工作分為三大板塊。針對(duì)六月份的工作總結(jié)如下：

一、新契約業(yè)務(wù)

我負(fù)責(zé)的工作第一大版塊就是新契約業(yè)務(wù)，也是工作重心占比較重的版塊，根據(jù)六月份的工作中這一板塊的數(shù)據(jù)對(duì)新契約工作做以下幾點(diǎn)總結(jié)：

1、新契約錄單差錯(cuò)率：六月新契約問題件差錯(cuò)率成功控制為0，這一方面表示保單質(zhì)量的提高，工作人員專業(yè)技能也有所提高。再有一點(diǎn)是因?yàn)殡S著E保通的大力推行，許多業(yè)務(wù)員均由自己使用E保通直接錄入承保后，再將資料交回公司掃描。從而有效減少了新契約錄單問題件的發(fā)生。但隨著E保通的廣泛應(yīng)用，也出現(xiàn)了一些新的問題。因?yàn)镋保通錄入較為便捷，經(jīng)常有業(yè)務(wù)員因?yàn)榇中亩鴮?dǎo)致信息錄入錯(cuò)誤的，需要辦理撤件重投或猶豫期退保。因此系統(tǒng)內(nèi)會(huì)有較多重復(fù)數(shù)據(jù)，對(duì)中支的預(yù)收實(shí)收到賬率、到賬承保率及期內(nèi)退保率都有較大影響。也因?yàn)镋保通承保時(shí)效較快，許多業(yè)務(wù)伙伴對(duì)生日件要求也沒有足夠重視。經(jīng)常因?yàn)榕R近生日而導(dǎo)致簽單不成功。因此需要加強(qiáng)E保通投保及核保知識(shí)培訓(xùn)宣導(dǎo)。

2、體檢率及體檢陽(yáng)性率：本月體檢比率比前幾個(gè)月有所下降，主要原因是營(yíng)銷員選擇投?？蛻魰r(shí)較多選擇標(biāo)準(zhǔn)件投保，且選擇險(xiǎn)種時(shí)也較多選擇免體檢險(xiǎn)種，因此下發(fā)體檢件的多為年齡過大的客戶，但同時(shí)也導(dǎo)致了體檢陽(yáng)性率過高，六月份共體檢3人，3人體檢結(jié)果均有異常值。體檢陽(yáng)性率則高達(dá)100%

3、通知書下發(fā)及回銷：根據(jù)保單成本管理辦法凡下發(fā)催繳通知書都需要罰款，但交單后不存錢的現(xiàn)象仍然很多，再加上通知書回銷不及時(shí)導(dǎo)致預(yù)收保單失效無(wú)法劃款，也大大影響了中支業(yè)務(wù)的預(yù)收到賬率。就算辦理保單重投后，也嚴(yán)重影響了保單承保時(shí)效。

二、理賠業(yè)務(wù)：

六月份總共理賠件數(shù)為7件，除其中一件醫(yī)療理賠案，經(jīng)查勘人員調(diào)查后證實(shí)為帶病投保拒賠外。其余案件均已賠付。柜臺(tái)簽收案件在完成系統(tǒng)簽收立案時(shí)，半小時(shí)內(nèi)完成率達(dá)到100%。理賠時(shí)候回訪率也達(dá)到100%。

三、投訴案件：

20xx年6月投訴案件1件，為銀代業(yè)務(wù)銷售誤導(dǎo)導(dǎo)致的投訴。對(duì)于此現(xiàn)象要加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的品質(zhì)管理，特別是對(duì)銀代業(yè)務(wù)銷售培訓(xùn)及業(yè)務(wù)員品質(zhì)質(zhì)量需提高有效管理。

四、個(gè)人工作不足及改進(jìn)措施

對(duì)于一個(gè)做客服工作的人來說每天都要面對(duì)許多性格不一的客戶也會(huì)面臨著各種不同的問題。業(yè)務(wù)雖然已在多年的工作中漸漸熟悉，但對(duì)工作缺乏合理有效的規(guī)劃。服務(wù)體系為現(xiàn)階段公司十大體系落實(shí)的核心，作為一個(gè)客服人員服務(wù)也是最基本的工作，我們不但要做要客戶的服務(wù)，更要服務(wù)好外勤隊(duì)伍。以前對(duì)于外勤人員缺乏耐心，隊(duì)伍的各項(xiàng)技能培訓(xùn)的力度不足，造成資源的浪費(fèi)。自己沒有做過外勤人員也并沒有進(jìn)行實(shí)際的銷售過程，很多東西都是紙上談兵終感覺粗淺。培訓(xùn)的技能相對(duì)較弱，沒有實(shí)際的傳授經(jīng)驗(yàn)，沒有準(zhǔn)確的把握隊(duì)伍人員的想法。但我可以在服務(wù)上做得更好，把事情做細(xì)。多站在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的立場(chǎng)看問題，幫助他們解決實(shí)際問題。哪怕是在工作中對(duì)一份微笑，也可以讓外勤隊(duì)伍有好的心情出外展業(yè)。在今后的工作中我會(huì)不斷改進(jìn)自身缺點(diǎn)。讓自己養(yǎng)成良好的習(xí)慣，工作做得更稱職，仔細(xì)。將服務(wù)精神落實(shí)到位，落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)中。

客服月度工作總結(jié) 篇5

公司客戶服務(wù)部于20xx年6月1日正式成立。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我部門與各分店相互配合，積極協(xié)作，以“服務(wù)公司、服務(wù)顧客、服務(wù)員工”為原則。部門全體人員發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，團(tuán)結(jié)一致，集思廣益，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、服務(wù)管理

（一）開展服務(wù)技能交流評(píng)定服務(wù)品牌明星

為了進(jìn)一步給服務(wù)品牌代言人提供業(yè)務(wù)技能和銷售技巧的服務(wù)交流平臺(tái)，促使服務(wù)技能水平突出的銷售人才脫穎而出，樹立標(biāo)桿，我部門開展服務(wù)品牌代言人技能交流會(huì)，通過新老服務(wù)品牌代言人現(xiàn)場(chǎng)技能展示和現(xiàn)場(chǎng)接待與應(yīng)變能力的操作測(cè)試，并采取日?？己顺煽?jī)與交流會(huì)考核成績(jī)相結(jié)合的方式，評(píng)定出二級(jí)服務(wù)品牌2名，一級(jí)服務(wù)品牌8名。同時(shí)，制作服務(wù)明星墻張貼各分店，宣傳榜樣的力量，展示五星百貨服務(wù)明星的風(fēng)采。

（二）創(chuàng)辦《服務(wù)早班車》分享銷售“金鑰匙”

由部門策劃的全新廣播服務(wù)宣傳欄目——《服務(wù)早班車》在7月份正式開播，每周更新一期。在欄目首期，特別邀請(qǐng)到唐總經(jīng)理錄制節(jié)目寄語(yǔ)，給員工們送上祝福。每期邀請(qǐng)2位優(yōu)秀一線員工、銷售能手，通過提煉出銷售技巧、會(huì)員維護(hù)、店鋪管理等服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以訪談的形式在欄目中分享。在大型促銷活動(dòng)前，通過現(xiàn)場(chǎng)采訪的形式，錄制員工們“備戰(zhàn)”的激情和信心；促銷活動(dòng)結(jié)束后，表?yè)P(yáng)銷售突出的專柜和個(gè)人。播出共18期，其中現(xiàn)場(chǎng)采訪2期。員工們通過收聽和借鑒，在樓層形成了學(xué)、比、趕、超的良好風(fēng)氣和學(xué)習(xí)氛圍，早班車欄目還將不斷更新升級(jí)，力求將更加精湛的銷售經(jīng)驗(yàn)和完美的服務(wù)技巧在員工中分享。

（三）感恩回饋社會(huì)服務(wù)走進(jìn)社區(qū)

為了深入踐行感動(dòng)服務(wù)，以“感恩回饋社會(huì)”為出發(fā)點(diǎn)，通過推廣便民服務(wù)、招募會(huì)員、感恩促銷等方式宣傳五星百貨企業(yè)文化?；顒?dòng)前期，先后走訪柳機(jī)、柳工、柳微、長(zhǎng)虹、五菱等社區(qū)，綜合考慮社區(qū)成熟度、居民年齡層、交通便利及客流量等多方位要素決定首站走進(jìn)河西富麗嘉社區(qū)。活動(dòng)當(dāng)天，不僅為顧客提供了非常實(shí)惠實(shí)用的商品，同時(shí)，免費(fèi)便民服務(wù)和義賣商品也深受顧客的喜愛，服務(wù)品牌駱桂蘭在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示絲巾扎花技能，更是拉動(dòng)了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人氣。當(dāng)天銷售近2萬(wàn)多元，新辦理會(huì)員卡37張。接下來我們將進(jìn)入高等院校、軍隊(duì)進(jìn)一步提升五星百貨在市民中的知名度、美譽(yù)度和影響力，更好的服務(wù)于社區(qū)居民，擴(kuò)大了五星百貨服務(wù)的示范影響效應(yīng)。

（四）成立“家委會(huì)”購(gòu)物團(tuán)隊(duì)拓展服務(wù)銷售新渠道

為了進(jìn)一步促進(jìn)五星百貨的銷售業(yè)績(jī)，抓住各方資源，我部門組織五星百貨員工是子女所在學(xué)校的家委會(huì)成員15人成立了“家委會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。就如何宣傳我們五星百貨的服務(wù)和拓寬銷售渠道進(jìn)行探討，共提出了合理化建議13條，其中包括向?qū)W校提供冠名五星百貨的'商品；組織學(xué)生與家長(zhǎng)一起走進(jìn)社區(qū)，提供力所能及的便民服務(wù)等親子互動(dòng)的活動(dòng)。我們還建立了家委會(huì)微信群。力求以此為平臺(tái)，發(fā)揮各家委會(huì)成員在學(xué)校活動(dòng)中的影射能力和微信群的宣傳作用，宣傳五星企業(yè)文化和好口碑。

二、會(huì)員管理

（一）新設(shè)會(huì)員“體驗(yàn)卡”豐富會(huì)員尊享禮

1、為了讓顧客更好的“體驗(yàn)”促銷活動(dòng)中積分卡的功能和使用促銷優(yōu)惠劵的便利。在公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下，我部門新設(shè)立了“體驗(yàn)卡”，對(duì)卡面進(jìn)行設(shè)計(jì)，撰寫體驗(yàn)卡用卡須知，添加五星百貨二維碼。

2、為使積分卡兌換禮品更為豐富，給VIP顧客更多選擇的空間，通過分析和整合，在原有廚房用具、日常洗滌用品的禮品基礎(chǔ)上，依據(jù)顧客的喜好挑選了汽車裝飾用品、保暖系列、卡通系列等更多既實(shí)用又精美的禮品。

（二）創(chuàng)新思路強(qiáng)合作資源共享惠“市民”

公司客服部本著互惠互利，資源共享的原則拓展異業(yè)聯(lián)盟，豐富五星百貨會(huì)員卡的用途，先后與開心吧，house2，維星影院、千禧美社、電影院、KTV等異業(yè)聯(lián)盟單位進(jìn)行洽談。目前，已成功與開心吧，施伯麗干洗店、天堂傘、喜蓮娜簽訂了長(zhǎng)期合作協(xié)議，并與柳州市民卡達(dá)成長(zhǎng)期免費(fèi)辦卡、購(gòu)買商品享受優(yōu)惠折扣的合作。

（三）開展會(huì)員沙龍創(chuàng)新服務(wù)亮點(diǎn)

1、配合五星樂和城開展愛慕“粉紅馨愛”義乳捐獻(xiàn)和魅力課堂活動(dòng)。部門主要負(fù)責(zé)會(huì)員邀約，統(tǒng)一邀約的話術(shù)。當(dāng)天做好魅力課堂的現(xiàn)場(chǎng)簽到和接待工作，邀約的100多位會(huì)員到場(chǎng)參與捐贈(zèng)儀式活動(dòng)，隨后參加魅力課堂的會(huì)員也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)計(jì)，很好的提升了當(dāng)天樂和的人氣，帶動(dòng)了銷售。

2、在超級(jí)會(huì)員專享活動(dòng)中，特別邀請(qǐng)了11位11.8生日的至尊卡和鉆石卡會(huì)員，參與五星堅(jiān)持了二十年的升旗儀式，共同唱響生日歌，奉送生日禮品，營(yíng)造溫馨的場(chǎng)景，活動(dòng)當(dāng)天，推出了10項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)會(huì)員的內(nèi)容，其中“金絲帶”體貼服務(wù)形象統(tǒng)一、主動(dòng)服務(wù)，全天候在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)行服務(wù)無(wú)空白；想盡一切辦法幫助顧客解決任何問題，“放心買，我們幫您送！”尊享送貨服務(wù)，當(dāng)天為有需要的顧客分兩個(gè)時(shí)段送貨上門，共計(jì)送出16樣的商品，最遠(yuǎn)送至雒容；VIP收款綠色通道服務(wù)也發(fā)揮了作用；停車購(gòu)物快捷服務(wù)，當(dāng)天所有領(lǐng)導(dǎo)的車位均讓出來給顧客，方便顧客停車；膳食中心預(yù)定免排隊(duì)服務(wù)也讓員工們感受到了關(guān)懷。而“金絲帶”團(tuán)隊(duì)在12月年終促銷中再次亮相驚艷顧客，更主動(dòng)更貼心的服務(wù)，服務(wù)范圍的擴(kuò)展都給顧客留下了很好的印象。我們務(wù)求將“金絲帶”團(tuán)隊(duì)打造成為五星百貨的常態(tài)化品牌形象。

三、商品質(zhì)量管理和員工規(guī)范管理

（一）成為首批“12315消費(fèi)爭(zhēng)議企業(yè)直通車”成員單位

為了更好地幫助消費(fèi)者維權(quán)，柳州市工商局建立“12315消費(fèi)者爭(zhēng)議企業(yè)直通車”制度，將12315受理的消費(fèi)者投訴直接轉(zhuǎn)送到相關(guān)企業(yè)，由企業(yè)主動(dòng)解決糾紛。在9月份公司正式接受“消費(fèi)爭(zhēng)議企業(yè)直通車成員單位”的牌匾。

（二）三店申報(bào)自治區(qū)價(jià)格信用等級(jí)單位

為申報(bào)自治區(qū)價(jià)格信用等級(jí)單位，完善公司價(jià)格信用建設(shè)體系，提高員工價(jià)格信用意識(shí)，規(guī)范價(jià)格信用秩序。12月順利通過市物價(jià)局關(guān)于申報(bào)工作的復(fù)審，得到市局推薦正式參評(píng)最高級(jí)別的信用等級(jí)單位。自客服部自成立以來，對(duì)五星百貨三店進(jìn)行商品物價(jià)專項(xiàng)檢查共5次，針對(duì)商品牌價(jià)、商品質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)等方面出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。同時(shí)強(qiáng)化管理措施，切實(shí)保障商品質(zhì)量安全可靠，維護(hù)企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)權(quán)益。另外，對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)出臺(tái)補(bǔ)充管理規(guī)定，加強(qiáng)資信審核監(jiān)控復(fù)查、抽查力度和開展商品質(zhì)量專題聯(lián)合大檢查等多種途徑的監(jiān)督和管理。

（三）規(guī)范員工操作行為開源節(jié)流降本增效

為杜絕異常積分和私自拆分銷售金額開單以套取抽獎(jiǎng)、贈(zèng)禮、銀行卡優(yōu)惠資源等，以及利用上班營(yíng)業(yè)前優(yōu)先交款獲取銀行卡減免優(yōu)惠的行為出現(xiàn)?？蛻舴?wù)部制定了相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)員工的教育，并聯(lián)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)部每周通過ERP系統(tǒng)，及時(shí)跟蹤會(huì)員卡的積分動(dòng)向，做好專項(xiàng)和常態(tài)化的檢查，對(duì)異常情況及時(shí)反饋核查。12月，共清查異常積分卡30多張，清退積分7627分，積分核算分值款600多元。自20xx年6月部門成立以來，客服部對(duì)所分管的積分卡部禮品進(jìn)行重新整理，在豐富會(huì)員禮品的同時(shí)對(duì)于價(jià)格進(jìn)行貨比三家，同時(shí)另外開辟餐飲、銀行等異業(yè)聯(lián)盟單位，以最優(yōu)惠的結(jié)算價(jià)格提供，在各類別的卡種制作上，主動(dòng)聯(lián)系原始制作單位，省去中間環(huán)節(jié)，節(jié)約制作成本，20xx年全年卡部會(huì)員生日禮品、積分兌換禮品、積分卡制作等費(fèi)用共計(jì)55萬(wàn)元，占比預(yù)算費(fèi)用的70%，節(jié)省了23萬(wàn)元。

四、團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)

全年與多家單位保持業(yè)務(wù)關(guān)系，截止十月份，完成毛利150萬(wàn)的目標(biāo)?？ǖ匿N售為3435萬(wàn)元，商品銷售為1366.3萬(wàn)元。

部門成立半年以來，雖然取得了一些成績(jī)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)。但也存在一些問題，如在對(duì)會(huì)員信息的整合與分析方面以及會(huì)員常態(tài)維護(hù)方面，仍需要加強(qiáng)；部門員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力以及創(chuàng)新力也需不斷提升。20xx年，作為公司客戶服務(wù)部，不僅要在商品質(zhì)量管理上把好關(guān)，更要不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)亮點(diǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量，把“特色服務(wù)”這張“感情牌”打好，力求抓好每一位會(huì)員，為公司“會(huì)員營(yíng)銷”構(gòu)建美好的藍(lán)圖！

客服月度工作總結(jié) 篇6

客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來說，他花了 定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所 的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意 度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。

客戶回訪也主要是對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時(shí)候遇到的，他可以對(duì)公司進(jìn)行反饋，而我們對(duì)于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃?？蛻魧?duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無(wú)法決定客戶滿意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。

總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無(wú)投訴”進(jìn)行。

客服部下月工作計(jì)劃：

一、客戶服務(wù)

1、維護(hù)好企業(yè)與客戶的關(guān)系，尤其是與大客戶的關(guān)系，不斷提高企業(yè)的服務(wù)水平。

2、不斷地為企業(yè)收集最新、最全的客戶信息并對(duì)之進(jìn)行詳細(xì)分析和加工，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)信息的管理能力。

3、運(yùn)用客戶投訴處理技巧，消除企業(yè)與客戶之間的誤會(huì)，達(dá)到相互諒解為企業(yè)營(yíng)造最佳的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

4、做好服務(wù)質(zhì)量管理工作，提升客戶忠誠(chéng)度，贏得客戶的信賴和支持，為銷售活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。

5、通過建立新進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)，有效地為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)，同時(shí)也進(jìn)一步協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務(wù)工作效率。

6、積極的配合企業(yè)的銷售和售后服務(wù)管理，提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度。

二、客服部的內(nèi)部管理與監(jiān)督

考勤管理：

1、員工須嚴(yán)格按照公司作息時(shí)間進(jìn)行簽到，不得遲到、早退。

2、任何類別的請(qǐng)假都須按照公司的請(qǐng)假流程提前申請(qǐng)，緊急情況必須由總經(jīng)理特批。

客服服務(wù)要求的管理：

1、在為客戶服務(wù)時(shí)，謹(jǐn)記自己代表公司形象，應(yīng)注意個(gè)人言行舉止，擔(dān)負(fù)建立、維護(hù)公司品牌形象的重要職責(zé)，友好熱情的為客戶服務(wù)。

2、隨時(shí)做好客戶意見記錄并及時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。

3、上班時(shí)間保持電話震動(dòng)或靜音狀態(tài)。

4、專業(yè)回答并解決客戶的問題。

三、客服部培訓(xùn)計(jì)劃

1、新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作：公司對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)，主要目的是為了使新進(jìn)員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度。

2、相關(guān)崗位知識(shí)的培訓(xùn)：為了能夠提供完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客服部就必須讓每位新進(jìn)員工了解相關(guān)崗位知識(shí)和工作技能。

3、客服人員在崗培訓(xùn)：主要采取內(nèi)部員工工作經(jīng)驗(yàn)交流和專業(yè)講師講座的方式進(jìn)行培訓(xùn)，把一些好的方法通過交流傳授給每一位員工。同時(shí)公司也會(huì)邀請(qǐng)一些專業(yè)人士為客服人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。

4、老員工指導(dǎo)新員工，共同進(jìn)步。

5、客服例會(huì)：客服部的例會(huì)每周一次，主要會(huì)議內(nèi)容是對(duì)周工作計(jì)劃的制定、工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。

四、工作重點(diǎn)

1、客服部在所有部門中屬于人員數(shù)量較多的部門，對(duì)于辦公用品的消耗量也相對(duì)較大，所以節(jié)約成為了我們工作的重點(diǎn)之一。

2、招聘、培訓(xùn)工作，客服部屬于公司與客戶直接交流的重要部門，所以員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平成為了我們首要工作。

3、對(duì)于員工的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行不定期考核。