做好平臺的述職報告

做好平臺的述職報告4篇。

報告主要是進行工作的匯報總結，有一定指導作用，在年終或者年底時。我們會經常使用到報告，我們寫報告需要注意哪些方面？經過反復試讀和修改小編終于打造出了今天的“做好平臺的述職報告”，希望您能夠認真閱讀并收藏此文備用！

做好平臺的述職報告(篇1)

近年來，隨著科技的不斷發(fā)展，互聯網平臺在我們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。作為平臺管理者，我深知自己的責任重大，因此在這份述職報告中，我將詳細介紹我在過去一年中所做的工作以及取得的成績。

首先，我對平臺的用戶進行了深入的研究和分析。通過用戶調查和數據分析，我了解到用戶的需求和痛點，并基于這些信息進行了相應的改進和優(yōu)化。我將用戶體驗放在首位，不斷改進平臺的界面設計和功能，以提高用戶的滿意度和忠誠度。

其次，我加強了與平臺合作伙伴的合作和溝通。我積極參與行業(yè)內的交流會議和研討會，與合作伙伴保持密切的聯系。我與合作伙伴共同討論平臺的發(fā)展方向和合作模式，共同制定了一系列有效的合作策略，提高了平臺的效益和收益。

同時，我還注重平臺的安全和風控工作。我意識到互聯網平臺的安全問題對用戶和企業(yè)的重要性，因此我加強了平臺的安全防護措施，推出了安全認證和風控系統，保障用戶信息的安全和平臺的正常運行。我還與相關部門建立了有效的合作機制，及時應對和解決平臺可能出現的安全風險。

同時，我注重平臺的創(chuàng)新和發(fā)展。我密切關注行業(yè)的動態(tài)和趨勢，不斷引入新的技術和功能。我積極推動平臺的產品升級和改進，提供更多樣化和個性化的服務。我也積極推動平臺在社交媒體上的宣傳和推廣，提高平臺的知名度和影響力。

最后，我還注重團隊的建設和培養(yǎng)。我通過組織培訓和團隊活動，提升員工的專業(yè)素質和團隊意識。我也積極搭建溝通平臺，保持與團隊成員的及時溝通和反饋。通過這些舉措，我營造了一個積極進取、團結合作的工作氛圍，提高了團隊的凝聚力和工作效率。

通過以上的努力，我很自豪地宣布，我們的平臺在過去一年取得了顯著的成績。用戶數量和活躍度大幅提升，用戶滿意度和忠誠度顯著增加。與合作伙伴的合作更加密切，合作效果和收益明顯增加。平臺的安全性能得到了進一步的提升，用戶的信息得到了更好的保護。平臺的創(chuàng)新更加突出，產品和服務質量得到了用戶的廣泛好評。團隊的凝聚力和工作效率得到了顯著提高，員工積極性和工作質量明顯增加。

展望未來，我將繼續(xù)努力推動平臺的創(chuàng)新和發(fā)展，提供更好的產品和服務。我將加大對用戶的研究和分析，深入了解用戶的需求，不斷改進和優(yōu)化平臺。我將進一步加強與合作伙伴的合作和溝通，共同制定更多的合作策略。我還將繼續(xù)注重平臺的安全和風控工作，加強團隊的建設和培養(yǎng)，為平臺的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。

總之，我將全力以赴，做好平臺的管理工作。我相信，在團隊的共同努力下，我們可以打造一個更加優(yōu)秀和成功的平臺，并為用戶和合作伙伴提供更好的服務和體驗。謝謝。

（注：本文純屬虛構，如有雷同，純屬巧合。）

做好平臺的述職報告(篇2)

近年來，隨著社交媒體和互聯網技術的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)紛紛涌入了互聯網平臺的浪潮中。作為企業(yè)在互聯網時代中推廣和宣傳的主要渠道之一，做好互聯網平臺的述職報告具有重要意義。本文將針對這個主題展開論述，并從策劃、執(zhí)行和評估三個方面詳細闡述如何做好平臺的述職報告。

首先，策劃是做好平臺的述職報告的第一步。在策劃階段，我們需要明確平臺的定位和目標。首先，明確平臺是針對什么樣的用戶群體，不同的用戶有著不同的需求和心理特點，因此我們需要準確把握用戶的需求，將用戶群體細分，有針對性地制定策略。其次，明確平臺的目標。目標需要明確且具體，明確的目標能夠幫助團隊成員朝著同一個方向努力，具體的目標有助于對工作進行量化評估和追蹤。

接著，執(zhí)行是做好平臺的述職報告的關鍵環(huán)節(jié)。在執(zhí)行階段，我們需要根據策劃的方案進行實施。首先，要注意平臺內容的質量和創(chuàng)新。內容質量是吸引用戶的關鍵，只有有質量的內容才能吸引用戶的關注和留存。此外，要注重平臺內容的創(chuàng)新，創(chuàng)新能夠吸引用戶的眼球，提高平臺的競爭力。其次，在執(zhí)行過程中注意與用戶的互動和溝通。要保持與用戶的良好互動，及時回復用戶的反饋和提問，增強用戶的參與感和歸屬感。此外，定期進行數據分析和評估工作，了解用戶的行為和需求，及時進行調整和優(yōu)化。

最后，評估是做好平臺的述職報告的總結和反思階段。在評估階段，我們需要對平臺的整體運營進行總結和反思，發(fā)現問題并提出解決辦法。首先，對平臺的運營效果進行評估。通過數據分析和用戶反饋，對平臺的用戶量、活躍程度等關鍵指標進行評估，分析運營情況并總結經驗。其次，對工作中的問題和挑戰(zhàn)進行反思。在平臺運營過程中難免會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，要認真總結，找出問題的原因，并提出相應的解決辦法。最后，根據總結和反思的結果，制定下一階段的發(fā)展計劃和策略。

總結起來，做好平臺的述職報告需要經過策劃、執(zhí)行和評估三個環(huán)節(jié)的全面考量和操作。策劃階段需要明確平臺的定位和目標，執(zhí)行階段要注意質量和創(chuàng)新，與用戶互動并進行數據分析，評估階段要對整體運營進行總結和反思。只有在這三個方面同時抓好的情況下，才能夠做好平臺的述職報告，并取得良好的運營效果。通過這些工作，我們可以提高平臺的競爭力，吸引更多的用戶，實現企業(yè)的宣傳和推廣目標。

做好平臺的述職報告(篇3)

近年來，隨著信息技術的迅速發(fā)展，平臺經濟逐漸成為推動經濟增長和改善人民群眾生活的重要力量。作為平臺管理者，我積極主動地與團隊合作，努力創(chuàng)造并維護一個良好的平臺環(huán)境，以實現對目標的達成。以下是我對我的工作進行詳細的述職報告，以展示我在平臺管理方面所做的努力和取得的成果。

一、平臺目標的設定與規(guī)劃

作為平臺管理者，我首先認識到設定明確的目標是成功的關鍵。我與團隊成員合作，明確了平臺的核心目標：提高用戶體驗、吸引更多用戶注冊和增加平臺交易量。為了實現這些目標，我制定了詳細的規(guī)劃，包括改進平臺功能、增加產品種類、改進用戶界面等。

二、平臺功能的改進與增加

為提高用戶體驗，我根據市場需求和用戶反饋，不斷改進平臺功能。我針對用戶的個性化需求，增加了搜索功能，使得用戶可以更加方便地搜索到所需商品。我引入了推薦算法，根據用戶的瀏覽和購買歷史，向用戶推薦符合其興趣的商品，從而增加用戶的購買欲望。我還提供了在線客服功能，確保用戶在遇到問題時能夠及時獲得幫助和支持。

為吸引更多用戶注冊，我積極與供應商合作，增加了平臺的產品種類和種類。我密切關注市場趨勢，并尋找有潛力的供應商，為用戶提供多樣性的選擇。我與供應商保持良好的合作關系，定期與他們溝通，了解他們的需求和問題，并提供支持和幫助。

三、用戶界面的改進與設計

作為一個外觀直接與用戶接觸的平臺，用戶界面設計至關重要。我重視用戶界面的易用性和美觀性，并持續(xù)投入時間和精力進行改進。我聘請專業(yè)的UI/UX設計師團隊進行用戶界面的改造，以提高用戶的操作體驗和滿意度。我密切關注用戶的反饋，根據用戶的意見和建議，做出相應的調整和改進。

四、平臺安全與信任的建立

平臺的安全性和可信度是用戶選擇平臺的重要因素。我采取了一系列措施，確保用戶的交易安全和私人信息的保護。我與第三方支付服務提供商合作，使用最先進的支付和加密技術，保證用戶的支付安全。我還定期對平臺進行安全性評估，并與安全專家合作，解決潛在的安全問題。通過這些努力，我在用戶中建立了良好的信任度，提高了平臺的口碑。

五、平臺數據的分析與運用

為了更好地了解用戶需求和市場趨勢，我注重對平臺數據的分析和運用。我通過收集和分析用戶的購買行為、搜索記錄等數據，識別用戶的偏好和需求，并相應地調整平臺的商品和推薦策略。同時，我也密切關注競爭對手的動態(tài)和市場趨勢，及時調整平臺的發(fā)展策略，保持競爭優(yōu)勢。

通過我的努力和團隊的合作，平臺目標得到了很好的實現。平臺用戶的體驗得到了大幅提升，注冊用戶數量和平臺交易量也都得到了明顯的增長。平臺的口碑和市場份額也有了顯著的提升。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，并與團隊一起不斷改進和提升平臺，為用戶提供更好的服務和體驗。

做好平臺的述職報告(篇4)

近年來，隨著互聯網的高速發(fā)展，各種平臺如雨后春筍般涌現。作為一個平臺的管理員，我自豪地向大家匯報我們平臺在過去一年所取得的成就，并分享些許我個人的心得體會。

我想回顧一下我們平臺在過去一年的工作成果。作為一個在線購物平臺，我們積極引入了更多的商家入駐，豐富了用戶購物的選擇。在不斷增加商家的同時，我們也傾聽用戶的需求，不斷優(yōu)化平臺的功能，提供更好的用戶體驗。我們?yōu)橛脩籼峁┝烁奖憧旖莸南聠沃Ц斗绞剑瑑?yōu)化了物流服務，保證用戶及時收到心儀的商品。同時，我們也加強了售后服務，提供了更加周到和細致的客服支持，以便消費者在購物過程中有任何疑問或問題都得到及時解決。

同時，我們還注重平臺的安全性。在網絡安全方面，我們與專業(yè)的技術團隊緊密合作，加強了對平臺的安全性檢測和防護措施。通過加密技術和多重驗證方式，我們成功地保護了用戶的隱私數據，確保用戶的購物信息不會被泄露。我們還注意維護平臺的公平和誠信原則，在商家入駐審核和用戶評價處理過程中秉持公正公平的原則，為用戶提供一個公正的購物環(huán)境。

為了進一步提升平臺的競爭力，我們積極拓展市場。通過與其他相關平臺的合作，我們擴大了平臺的用戶群體，并獲得了更多的商家資源。我們還與媒體合作，進行廣告投放和推廣活動，有效提高了平臺的知名度和品牌價值。同時，我們也加強了與供應鏈公司的合作，保持了商品的供應穩(wěn)定性，提高了平臺的銷售量。

作為一個平臺的管理員，我深刻認識到了工作中的各種挑戰(zhàn)。平臺管理員需要具備較強的溝通能力和協調能力，因為我們不僅需要與商家合作，還需要解決用戶的問題，并與相關團隊密切合作以確保平臺的正常運營。平臺管理員需要對市場趨勢有敏銳的洞察力，及時調整平臺的經營策略，以適應市場的變化。平臺管理員需要保持學習和創(chuàng)新的精神，隨時掌握新技術和服務理念，以推動平臺的發(fā)展。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力改進平臺的各項服務，并打造一個更加安全、便捷和優(yōu)質的購物平臺。我將進一步加強與商家、用戶和供應鏈合作伙伴的溝通，充分傾聽他們的建議和反饋，以便更好地滿足他們的需求。同時，我也將繼續(xù)關注市場的發(fā)展趨勢，及時了解并應對競爭對手的變化。在不斷改進和創(chuàng)新中，我相信我們的平臺將不斷發(fā)展壯大，并為用戶帶來更好的購物體驗。

過去一年，我們平臺在各方面取得了可喜的成績，具體落實了我們的目標和使命。我深感自豪，同時也深知還有許多工作需要做。未來，我將繼續(xù)努力，與團隊一起為平臺的長遠發(fā)展而努力奮斗，創(chuàng)造更多的輝煌。希望在下一次述職報告中，能帶來更多令人振奮的成績。小編感謝您的閱讀！

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如何做好述職報告

一般來說，不論是在學習還是工作生活中，只要我們付出努力，就一定會有相應的回報。在各種場合下，撰寫報告是一種有效的方式，能夠讓上下級之間保持信息同步，確保工作任務的順利完成。經過小編的精心挑選，本篇文章題目定為“如何做好述職報告”，希望我的回答能夠給您帶來啟發(fā)，請務必收藏下來！

如何做好述職報告 篇1

年度各項工作總結報告

一、緒論

過去的一年是我單位發(fā)展進程中的重要一年，也是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年。在黨委的堅強領導下，全體員工團結奮進，積極作為，在各項工作中取得了顯著的成績。本報告旨在對過去一年的各項工作進行總結，回顧成績和經驗，找出不足和問題，并提出對未來工作的思考和展望。

二、主要工作內容及成果

1. 組織管理工作：

在組織管理方面，我們始終堅持黨的領導，認真落實各項制度和政策，加強黨員隊伍建設，努力營造良好的工作氛圍。加強對基層組織的指導和監(jiān)督，提高組織建設水平。

2. 業(yè)務工作：

在業(yè)務工作中，我們注重創(chuàng)新和改進，積極適應市場需求和發(fā)展趨勢。通過市場調研和產品創(chuàng)新，我們推出了一系列受歡迎的產品，取得了可喜的銷售成績。同時，我們也加強了與合作伙伴的溝通和合作，拓寬了業(yè)務合作范圍，提升了產品競爭力。

3. 團隊建設：

在團隊建設方面，我們注重培養(yǎng)團隊的凝聚力和合作精神。通過開展各類培訓和活動，提高員工的專業(yè)知識和技能水平，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維和團隊合作能力。通過團隊建設，我們增強了內部團結力，凝聚了全體員工的力量。

4. 績效評估：

為了更好地監(jiān)督和評估工作績效，我們建立了科學的績效評估制度，并及時進行績效評估。通過績效評估，我們及時發(fā)現問題和不足，制定改進措施，確保工作目標的實現。

三、存在的問題和不足

1. 組織管理中存在的問題：

（1）黨員隊伍建設不夠扎實，發(fā)展黨員的積極性不高。

（2）對基層組織的指導和監(jiān)督不夠到位，有些問題難以及時發(fā)現和解決。

（3）制度執(zhí)行不夠嚴格，有些條例和規(guī)章的落實還存在不足。

2. 業(yè)務工作中存在的問題：

（1）市場競爭激烈，產品創(chuàng)新不夠快速，有些產品缺乏差異化競爭力。

（2）與合作伙伴的溝通和合作還需要進一步加強，有些合作項目進展不順利。

（3）銷售渠道有待拓寬，市場份額有待擴大。

3. 團隊建設中存在的問題：

（1）員工培訓和活動安排不夠合理，效果有待提高。

（2）團隊溝通和合作仍有一定程度的問題，需要進一步加強團隊建設。

四、改進措施和思考

1. 組織管理的改進：

（1）加強黨員隊伍建設，健全黨委領導機構，提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（2）完善組織指導和監(jiān)督機制，建立健全黨風廉政建設制度，加強內部監(jiān)督和審查。

2. 業(yè)務工作的改進：

（1）加強市場調研和產品創(chuàng)新，及時了解市場需求和行業(yè)趨勢，推出更多具有競爭力的產品。

（2）加強與合作伙伴的溝通和合作，建立良好的合作關系，共同開拓市場。

3. 團隊建設的改進：

（1）優(yōu)化培訓和活動計劃，提高培訓和活動的實效性，增強員工的學習和創(chuàng)新能力。

（2）建立團隊交流機制，加強團隊內部溝通和協作，形成有效的團隊合力。

五、展望未來

展望未來，我們將進一步加強組織領導和管理，不斷培養(yǎng)黨員的先進性和紀律性，全面提高組織管理水平。在業(yè)務工作中，我們將加大創(chuàng)新力度，推出更多優(yōu)質產品，拓寬銷售渠道，提升市場競爭力。同時，我們也將加強員工培訓和團隊建設，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，增強團隊的凝聚力和合作精神。相信通過我們的共同努力，我們一定能夠取得更加輝煌的成績。

如何做好述職報告 篇2

年度各項工作總結報告

一、引言

作為一年的結束，回顧過去的一年工作是必不可少的，通過總結和分析，可以總結得失，發(fā)現問題，為今后的工作提供經驗和啟示。

二、工作概況

1. 工作內容和目標：列出去年的工作內容和目標，如項目管理、市場推廣、人員培訓等。

2. 工作進展和成果：總結每個工作項目的具體進展情況和取得的成果，如完成項目目標、達到銷售額等。

三、工作亮點與難點

1. 工作亮點：列出去年工作中的亮點，如創(chuàng)新方案、成功案例等，說明亮點的具體情況及其對工作的幫助和推動作用。

2. 工作難點：列出去年工作中的難點和困難，如人員調整、資金不足等，對這些問題進行分析和總結，提出解決方案。

四、問題與改進

1. 問題總結：分析去年工作中存在的問題和不足，如工作流程不暢、協作不緊密等，分析問題的原因和影響。

2. 改進措施：提出相應的改進和解決方案，并說明實施改進措施的具體步驟和預期效果。

五、個人成長與發(fā)展

1. 學習心得：總結自己在過去一年工作中的學習經驗和體會，如學習新技能、提升溝通能力等。

2. 個人成長：總結自己在過去一年中個人的成長和進步，如完成自身工作任務的能力提升、提升影響力等。

六、團隊協作與合作

1. 協作情況：評估與團隊成員的協作情況，如溝通、協作和相互支持等，總結團隊協作中存在的問題和提出改善建議。

2. 合作成效：總結團隊合作的成效，如項目完成情況、團隊業(yè)績提升等，評估合作的效果。

七、展望與規(guī)劃

1. 展望未來：對未來一年的工作進行展望和規(guī)劃，如發(fā)展目標、重點任務等。

2. 完善規(guī)劃：提出完善規(guī)劃的建議和措施，如完善工作流程、加強團隊建設等。

八、總結與感悟

總結全文，回顧過去一年的工作，總結經驗和教訓，并表示對未來工作的信心和展望。

以上僅是一份關于年度各項工作總結報告的主題范文，具體內容和主題可以根據實際工作情況和需要進行調整和修改。

如何做好述職報告 篇3

一、以與時俱進的思維把握大局

辦公室作為國稅部門正常運轉的龍頭、結合部，要緊緊圍繞全局中心工作出主意、謀發(fā)展，以與時俱進的精神開拓進取，奮發(fā)有為。要圍繞四個目標增強三種意識，大膽開展工作創(chuàng)新。

(一)做到四個圍繞。一是圍繞大局謀策。國稅工作的大局就是充分發(fā)揮稅收的職能，增強政府對經濟的宏觀調控能力，通過強化征管組織國稅收入為地方經濟建設提供可靠財力保障。辦公室要時刻圍繞這一大局想辦法、出主意，當參謀、搞調研、找對策，形成舉措，推動全局工作;二是圍繞中心謀進。始終圍繞科技興稅第一要務，堅持以發(fā)展為中心，運用高科技手段管稅、管事、管人，增強稅收科技含量;三是圍繞核心謀劃。辦公室要自覺圍繞國稅系統黨組織這個核心來開展工作，領會領導的主體思想，體現領導意圖。充分發(fā)揮參謀服務職能;四是圍繞群眾謀利。三個代表重要思想的本質是執(zhí)政為民。做辦公室工作，必須牢牢抓住這個本質。在為領導決策當參謀時，要把對上負責與對下負責結合起來，緊緊圍繞群眾普遍關心的熱心、難點、焦點問題，傾聽群眾的呼聲，堅持走群眾路線，充分尊重群眾意愿。在抓制度落實時，凡是關系群眾切身利益的事，都要作為大事、要事。凡是群眾需要解決的問題，在職權范圍內都要盡快辦、馬上辦。

(二)增強三種意識。一是增強政治意識。從講政治的高度觀察對待處理每一個問題，增強政治敏銳性和洞察力，始終不渝維護黨組織的權威。二是增強創(chuàng)新意識。每一位干部必須強化創(chuàng)新意識，樹立創(chuàng)新的思維，增強創(chuàng)新的膽略，采取創(chuàng)新的舉借;在繼承和發(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中突破，走出新路子，干出新特色，取得新業(yè)績。三是增強表率意識。辦公室作為窗口的窗口，必須做到要求干部職工做到的，辦公室人員應率先要做到;要求干部職工不做的，辦公室的人員堅決不做。

二、以明確的目標推進工作

(一)當好參謀。一是主動服務。充分發(fā)揮主觀能動性，由被動接收型向主動服務型轉變，增強工作前瞻性、預見性，立足現實，善于解決眼前問題，以未雨綢繆，勇于發(fā)現新問題。努力比領導想的更早一點、更細一點、更深一點，時刻注意到位而不越位，參與而不干預，獻策而不決策。二是創(chuàng)新服務。增強創(chuàng)新意識，拓展創(chuàng)新空間，由常規(guī)服務向創(chuàng)新服務轉變。打破常規(guī)，大膽創(chuàng)造，勇于突破，敢于實踐。三是深層服務。要用思想的高站位，帶動服務的高層次，達到由低層次服務向高層次服務轉變。既高瞻遠矚，戰(zhàn)略的眼光觀察認識問題，又換位思考，站在部門的角度分析研究問題，真正成為領導的外腦。搞調研，就要著重研究領導關注的、全局性的重大問題、熱點難點問題、傾向性問題;搞信息，就要在全面、及時、準確提供信息服務的同時，加強對信息資料的綜合分析，從現象中看到本質，從一般中找到規(guī)律，提出解決問題的辦法，提高服務的本領。

(二)搞好協調。綜合協調是保證機關工作正常運轉的重要手段。做好綜合協調工作，要研究協調藝術和技巧，學會彈鋼琴，善于辯證法和綜合分析法來處理每一件事情，既堅持原則，又保持靈活。達到三個確保：一是確保周密。辦任何事情不能講大概、也許、可能。無論大事、小理，都要周全考慮，部署嚴密，認真負責，有始有終，總結到位。二是確保安全。辦公室作為核心要害部門，經常涉及到機密事項，稍有不慎就可能給全局和自身工作帶來危害，給單位和事業(yè)造成損失。因此，要強化機要保密措施，嚴肅機在保密紀律和工作紀律。三是確保高效。必須強化時效意識，對每項工作，特別是領導交辦的工作，都要盡快辦、抓緊辦、辦得好，急事急辦、急事特辦，切實做到不誤事、效果好。

(三)強化督辦。督查工作是推動工作落實的重要環(huán)節(jié)和有效手段。一是強化責任。辦公室要站在確保政令暢通的高度，增強事業(yè)心和責任感，以高度負責的態(tài)度，勇敢地承擔起督查工作的重要職責。二是突出重點。必須抓住關鍵，把主要精力、主要力量放在單位的重大決策部署上，放在領導關注、群眾關心的問題上，通過對這些重要的事項、重要問題的督查，達到牽一發(fā)而動全身的效果。三是改進方法。要在繼續(xù)做好決策督查、專項督辦的同時，加大暗訪督查和督查調研的力度。通過明查暗訪可以更多地掌握真實情況，及時地發(fā)現問題，分析問題，解決問題，推動全局工作長足發(fā)展。

(四)保障有力。后勤服務是工作正常運轉的重要前提和基本保障。要做到三個結合，完善后保障體系。一是全面服務與重點服務相結合。在搞好全面服務的基礎上重點保證對領導層的服務，想方設法為他們創(chuàng)造滿意的工作和生活環(huán)境，使他們能夠全身心投入工作。二是常規(guī)服務與應急服務相結合。在不斷強化日常服務同時，提升應急服務的能力，一旦出現緊急情況、突發(fā)性事件，各項服務措施都能及時到位。三是對內服務與對外接待相結合。對內服務，要通過改善服務質量，提高服務水平，達到領導、群眾雙滿意。同時，對外接待也要保持高質量、高水平，優(yōu)形象，要真正把接待工作作為體現工作水平，展示發(fā)展環(huán)境，提升國稅部門形象的重要窗口，作為溝通上下，聯系左右的重要渠道。

如何做好述職報告 篇4

年度各項工作總結報告

一、工作背景和概述

本年度是公司發(fā)展的重要一年，我所在部門踏實穩(wěn)定地展開了多項工作，取得了一定的成績。本次年度工作總結報告將圍繞以下幾個主題展開：一、工作目標的實現情況；二、工作中的亮點和問題；三、經驗總結及啟示。

二、工作目標的實現情況

本年度，我所在部門制定了一系列的工作目標，主要包括提升團隊的績效表現、擴大產品市場份額、優(yōu)化客戶滿意度等。通過團隊成員的共同努力，我們在這些目標中取得了一定的成績。在績效考核方面，本年度整個部門的績效得分較去年有所提升，其中部分員工甚至超過了預期目標；在市場份額拓展方面，我們成功推出了幾款備受歡迎的新產品，使得公司在競爭激烈的市場中穩(wěn)步增長；在客戶滿意度方面，我們積極與客戶溝通，及時解決問題，及時反饋，使得客戶的滿意度穩(wěn)步提高。

三、工作中的亮點和問題

在實現目標的過程中，我們也遇到了一些亮點和問題。首先，我們建立了有效的團隊協作機制，通過定期開展工作坊、績效分享會等活動，增強了團隊成員之間的溝通和合作；其次，在市場調研方面，我們進行了大量的實地調研和客戶訪談，有效獲取了市場信息，為產品開發(fā)和市場拓展提供了有力支持。然而，我們也面臨著一些問題，比如項目管理不夠規(guī)范、協調資源不足等，這些問題對我們的工作效率和質量產生了一定的影響。

四、經驗總結及啟示

通過本年度的工作，我們深刻認識到了團隊協作的重要性。高效、良好的團隊協作可以提高工作效率，減少溝通成本，提升工作質量。同時，我們也意識到了項目管理的重要性。一個良好的項目管理機制可以確保工作按時、按質量、按成本完成。此外，我們還要不斷學習和提升自己的專業(yè)能力，適應市場的變化。只有不斷增強自身的競爭力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

以上就是本年度各項工作總結的相關主題內容。通過對工作目標的實現情況進行梳理，我們可以看到工作中的亮點和問題，并從中總結出一些經驗和啟示。在新的一年中，我們將進一步完善團隊的協作機制，提高項目管理水平，不斷學習和提升自身的能力，為公司的發(fā)展貢獻更多力量。

如何做好述職報告 篇5

尊敬的各位同事：

在這個離別故舊、迎接新年的時間點上，回顧過去一年的工作能夠讓我們有更加深刻的感受和體會。為進一步總結和梳理公司各部門的工作情況，為新一年的工作提供參考和指導，現就年終工作總結向各位同事發(fā)出通知，希望大家積極參與。

一、總體要求

1.年終總結是公司對過去一年工作的總結和反思，重要性不言而喻。各位同事要認真總結自己的工作，深入分析所面臨的問題和困難，找出不足之處，提出改進措施，推進工作達到更高的水平。

2.年終總結采用書面撰寫的形式，要求詳盡而不繁瑣，簡明扼要，言之有物。對部門和自身工作情況進行梳理和闡述，思路清晰，重點突出，圖文并茂。

3.按責任分別細分到人，總結按階段或項目進行。確?？偨Y準確，實事求是，說出實話，是為提高企業(yè)和團隊的作戰(zhàn)能力。

4.所有總結及相關材料需在規(guī)定時間內提交到公司辦公室。

二、總結的內容

年終總結的主要內容如下：

1.工作回顧。列舉過去一年自己的主要工作任務，工作完成情況，達成目標情況，以及面臨的挑戰(zhàn)和難點。

2.工作成果。羅列過去一年自己取得的工作成果，發(fā)揮的作用和影響。如有可用數字證明的，需注明具體數字。

3.不足之處?？偨Y工作中存在的問題和不足，可分別從工作思路、工作方法、工作質量、工作效率、人際關系等方面進行逐一分析。

4.對未來工作的展望。結合自身的實際情況和單位的戰(zhàn)略目標，對新的工作期望和未來的發(fā)展方向進行闡述和思考。

三、總結的要求

為確保年終總結的有效性和實用性，我們在此進一步提出幾點具體要求，供大家參考。

1. 突出重點、創(chuàng)新思路。總結過去的工作，必須挖掘和體現本身的特色與亮點，具有說服力與可操作性。

2. 語言簡練、明確表達。內容要清晰，語言要簡單易懂，表達要準確，采用邏輯性強的文字表述。

3. 數據支持、實事求是。數據要具有代表性和可比性。只有數據具有真實和可靠性，才能對工作進行科學評價。

4. 落實工作要求，認真履職。完成年終總結是對工作的一次回顧和總結，更關鍵的是對新的一年工作中的自我提升和職業(yè)規(guī)劃的方向的思考。要把自己的實際行動同工作要求緊密聯系起來，加強責任意識和工作紀律性。

總之，對于公司的發(fā)展和部門自身的成長，年終總結是一個重要的環(huán)節(jié)，每位員工都應嚴格履行總結的要求，發(fā)掘潛質，推動工作向前。讓我們以飽滿的熱情和積極的態(tài)度完成年終總結吧！

特此通知

公司辦公室

20XX年XX月XX日

如何做好述職報告 篇6

標題：2021年度工作總結報告

尊敬的領導和各位同事：

今天，我非常榮幸地站在年度工作總結的舞臺上，向大家匯報2021年度的工作成果和存在的問題，同時也對未來的工作提出了期望和計劃。

一、工作概述

2021年，我主要從事以下三方面的工作：

第一，加強部門工作溝通和協調，提高部門工作效率。我們加強了部門內部溝通和協作，通過與其他部門的聯系，提高了工作效率。

第二，增強團隊合作意識，提高團隊執(zhí)行力。我們組建了部門團隊，在各自的職責范圍內協作互助，取得了良好的團隊效果。

第三，通過深入分析數據，為公司提供決策支持。我們利用數據分析技能，為公司制定了有效的決策，并同時提出相關調整方案。

二、工作成果

1. 部門工作效率提升

通過加強部門內部溝通，協調和合作，部門工作效率得到了大幅提升。例如，在項目管理方面，按照項目完成程度，對所有項目進行匯總，形成一個清晰的時間表，并及時調整進度，未出現延期的情況。

另外，基于具體部門工作內容的不同，我們對任務進行了全面優(yōu)化和整合，提高了工作效率和工作質量。如在人力資源管理方面，制定了更完善和科學的人才招聘流程和方法，為公司優(yōu)化了人力資源運營效果。

2. 團隊合作意識增強

團隊成員之間的溝通和協作意識得到了大大提高，并且小組成員上報和相互學習的意識也比之前更強。此外，我們也通過團隊建設和培訓，不斷提升團隊成員的整體素質和職業(yè)技能。

同時，我們對項目進展情況進行管理，通過每次項目總結，確定并解決存在的問題，讓每個成員在一個更加有序和穩(wěn)定的項目環(huán)境中工作。

3. 提供決策支持

通過對公司數據的分析和統計，我們針對當前公司發(fā)展的情況，整合了一系列決策建議，在保證公司業(yè)務健康和可持續(xù)發(fā)展的基礎上，優(yōu)化和調整了組織架構，并提出了相應的調整方案和工作計劃。

三、存在的問題和未來的規(guī)劃

雖然2021年工作總體都在規(guī)劃內完成了，但仍然存在一些問題。比如，在項目管理方面，還有一些項目的進度需加強。在團隊建設方面，由于團隊層面設施和人力資源的不足，導致了團隊工作有些跟不上。在評估方面，我們需要再次審查和完善現有的評估標準，以確保其有效性。

未來，我們的規(guī)劃將著重發(fā)揮組織架構的優(yōu)勢，促進團隊之間的協作和整合，以更好地滿足公司各個方面的需求。另外，我們將優(yōu)化和提高現有的流程和方法，以更少的時間和人力完成更多的工作，并加強對績效、項目進度和團隊成員工作的監(jiān)控，確保工作的有效性和質量。最后，我們將繼續(xù)高度重視數據分析能力，提供更好地決策支持。

四、工作總結

對于一家公司而言，每年的工作總結都至關重要，同時也是公司能否啟航的起點。首先，我要感謝所有工作團隊的成員，和其他部門的合作伙伴，他們以其努力和卓越的工作效果，為公司的決策和運營提供了重要的支持和建議。同時，我也意識到，雖然我們取得了較大的成功，但仍有不少問題需要解決，未來也必須不斷完善和提高工作效率和質量，更好地滿足公司的各項需求。

最后，我要感謝公司對我們部門的信任和支持，我相信，在公司整體發(fā)展的背景下，我們努力工作的辛勤付出一定會轉化為更加出色的業(yè)績，并成為公司進一步發(fā)展和擴張的強有力支撐點！

如何做好述職報告 篇7

怎樣做好平面設計？

一、配色

其實對色彩的感覺是設計師應具備的最基本素質，其作品不管是對網頁界面、系統界面、還是產品包裝等等都有廣泛應用?；镜囊恍├碚?，什么冷暖色、對比色/補色、色彩心理、搭配原則等等，滿大街都是，有意者隨便搜一兩篇看看就行。色彩對于美工設計師來說，更重要的是一種感覺，就像打籃球投籃的手感一樣，多看，多練，這種感覺是可以后天練出來的。

設計師對顏色的運用一般有這么幾個階段：

初級階段：用自己首映感覺最好的1~2種顏色，不考慮其他因素、他人感覺；

過度階段：開始感覺一兩種顏色單調，盡量多嘗試不同色彩，該階段極容易出現沒目的的亂搭現象；

成熟階段：該階段了解了大眾對色彩的審美，開始理性的用1~2種色系搭配，能體會到同種顏色不同色值的細微差別，大多設計師都在這個階段；

終極階段：把一種色彩用至極致，甚至只用黑白灰，完全沉浸某種顏色，甚至有點變態(tài)，但其創(chuàng)作效果讓處于第三階段的設計師一看就是大師所為。

其實這也是個不斷練習積累的過程，這樣色彩的感覺才會提升。

二、布局

美工設計師除了對色彩要有好的感覺外，對布局也要有很好的把握，組合的好壞直接影響作品的效果。其實做好布局設計也不是很難，無非就以下幾步：

布局準備：明確你表達內容的主體部分需要哪些必要的文字和圖片。不要考慮太多細節(jié)。布局版式：關于布局的版式多種多樣，在將重點內容放在最顯眼的前提下，可自由選擇版式。對于網頁來講，根據大多數人從上到下、從左到右的瀏覽順序來考慮，應該將最主要的內容、圖片等放在頁面的左邊和上邊。

精細布局：整體配色、字體、各模塊的間距、插圖、增減內容等各個方面的推敲。這一步是細活。

個人覺得最鍛煉布局的方法是制作PPT。想把PPT制作美觀、精簡并不是件容易的事。對于軟件行業(yè)的售前來說，如何制作漂亮的PPT應該是他們自我內修的一門必修課。PPT的布局做好了，其他網頁、宣傳冊等平面布局應該都信手捏來。

三、細節(jié)

至理名言”細節(jié)決定成敗”，在設計領域了這句話更顯得重要。很多細節(jié)可能會被瀏覽者忽略，但對設計師來說絕不可放過，比如背景色、色彩漸變、各組件間間距、標題樣式、高亮樣式、字體/大小/顏色、行/段間距、插圖位置/邊緣處理、輸入框寬高/邊框色/背景色、按鈕的位置等等太多了。還是之前的話，只有你看得多了，比較得多了，才能看得出這些細節(jié)。有人覺得這些細節(jié)沒有什么大礙，但多個細節(jié)組合在一起就和讓人覺得不舒服。

舉例說一下，以下是某系統里一篇文章下面的添加批注表單。上半部分是沒有經過美化、由程序員直接寫的程序，下半部分是有設計師協助設計美化完成的表單界面。

軟件

（1）Photoshop：圖像處理、編輯、通道、圖層、路徑綜合運用，圖像色彩的校正，各種特效濾鏡的使用、特效字的制作，圖像輸出與優(yōu)化等；靈活運用圖層風格、流體變形及褪底和蒙板，制作出千變萬化的圖像特效。

（2）CorelDraw：通過CorelDraw全方面的設計及網頁功能融合到現有的設計方案中，制作矢量插圖、設計及圖像，出色地設計公司標志、簡報、彩頁、手冊、產品包裝、標識、網頁

及其它。

（3）Illustrator: 學習圖形繪制、包裝、宣傳頁的制作，更加方便地進行LOGO及CI設計，就會成為一名真正的美術大師，在Photoshop的基礎上再學它如虎添翼，效率成倍提高。

（4）INDESIGN： 運用排版設計的基本法則、學習軟件的使用方法與技巧，掌握出版物、書籍、宣傳彩頁、報紙雜志等專業(yè)排版制作的方法。

（5）平面設計應用教程：印前、印刷及印后3個階段的相關知識，藝術設計的構成、廣告設計、CI企業(yè)形象設計、書籍裝幀設計、包裝設計，以及雜志設計等6個方面的知識。將理論與實際操作相結合解決一些實際工作中可能遇到的問題，如出血、露白、圖像分辨率、色彩模式，以及PC（個人電腦）與Mac機（蘋果機）連網等。

（6）平面廣告設計與制作：依據“項目實戰(zhàn)、強調實訓”的原則，通過對由淺入深的經典案例的分析講解，介紹了平面廣告設計的方法及技巧。包括九個項目，即標志設計、服裝設計、海報設計、VI設計、卡通畫設計、DM廣告、包裝設計、書籍裝幀、樓盤宣傳系列廣告策劃及制作等，每個項目都從任務引入開始，然后是任務實施環(huán)節(jié)，在該環(huán)節(jié)中有制作過程詳解，最后是課后實訓，在課后實訓前給出了相關設計欣賞。

（7）平面廣告創(chuàng)意與制作：廣告設計專業(yè)的主干課程，通過本課程的學習，廣告設計專業(yè)的學員要能掌握廣告學原理，廣告設計、媒體廣告的特點等理論，以及影視、戶外、商業(yè)廣告的創(chuàng)意、設計、制作等必須的能力，學好本課程，制作出作品，便于學員應聘就業(yè)。

（8）平面設計項目實戰(zhàn)：綜合性的實戰(zhàn)案例講解，為畢業(yè)設計做最后準備，通過此課程的學習，要求學員沒人做出幾張畢業(yè)作品，作為畢業(yè)設計。

（9）創(chuàng)意設計基礎素描：從初級素描開始，讓學生充分領略素描的線之美和面之美，并訓練一個人對事物的觀察力。所謂初窺門道，介紹素描入門的幾個簡單章節(jié)，要求學生掌握素描動手造型能力和空間關系的把握。

（10）創(chuàng)意設計色彩構成：講解色彩的基本原理、高純色相的表現性、三大色彩體系、清色系與濁色系、多組對比色調的組合、多組近似色調的組合、色彩的結構和重組、色彩面積的表現性、形與色的綜合表現構成等，培養(yǎng)學員的美感和對色彩的把握度。

如何做好述職報告 篇8

【做好年度各項工作總結報告】

隨著2019年的結束，各個企業(yè)都完成了一年的工作，為了總結過去一年的工作情況、發(fā)現不足、找出突破口，以便于未來的進一步發(fā)展，每個企業(yè)都需要做好年度各項工作總結報告。

一、工作總結

2019年度是我們公司的發(fā)展之路上邁出的重要一步，我們全體員工將以高昂的斗志、凡事只為客戶著想的服務態(tài)度積極拼搏，讓公司的業(yè)績再創(chuàng)新的輝煌。 回顧這一年，我們總體上完成了預期的任務目標。在各項工作中，我們有許多值得肯定的成績：第一，銷售業(yè)績今年得到了顯著的提升；第二，我們公司的團隊合作精神更加濃厚，企業(yè)文化建設得到實實在在的開展；第三，F品牌的知名度進一步提升；第四，生產水平進一步提升，產品質量不斷優(yōu)化。但是，也存在著一些管理不到位、流程不暢等問題。

二、存在的問題

1、 員工理念的不同和團隊合作意識不夠明確；

2、 組織管理體系尚需完善；

3、 流程條理不暢，節(jié)點缺失，工期拖沓；

4、 沒有明確的銷售目標和營銷計劃；

5、 產品不足、質量問題。

三、對策及措施

我們已經意識到問題的存在，并正在采取一些措施來解決。對于員工理念的不同和團隊合作意識不夠明確的問題，我們將重視員工培訓、不斷加強團隊魂、推行績效考核和獎懲激勵等措施。對于組織管理體系尚需完善的問題，我們將建立科學方法和管理模式，結合人性化和制度運用，解決當前的管理難題。對于流程條理不暢，節(jié)點缺失，我們將完善流程制度，及時發(fā)現和解決問題，確保項目的質量和時間。對于銷售目標和營銷計劃不明確的問題，我們將提高對宏觀市場及業(yè)務分類行業(yè)的認識和把握，制訂并實施明確的銷售目標和營銷計劃，以實現更好的整體業(yè)績表現。對于產品不足、質量問題，我們將著手解決質量問題，加強工業(yè)標準制定，保證產品品質的穩(wěn)定與可持續(xù)性，并擴大生產規(guī)模以滿足需求。

四、展望未來

公司的未來發(fā)展仍然需要我們的努力和汗水，在面對困難和挑戰(zhàn)時，我們要始終堅持業(yè)務特質，以創(chuàng)新和創(chuàng)意為基礎，以真誠和服務為導向，使企業(yè)成為獨具特色、有影響力的品牌之一，爭做行業(yè)的標桿企業(yè)。題目結束。

如何做好述職報告 篇9

年度工作總結報告

隨著時間的流逝，我們已經完成了又一個充實而忙碌的年度工作。經過全體員工的不懈努力，我們在過去的一年里，取得了非常不錯的成績。

一、 概述年度工作總體情況

在過去的一年里，我們公司共完成了數項重要的工作，包括新產品的研發(fā)、市場調研、營銷活動、客戶服務等方面。這些工作的完成和成績的取得，離不開全體員工的共同努力和團結合作。在公司整體運營方面，我們實現了今年銷售額65%的增長，同時，考核評估全員平均分也得到了顯著提高。我們取得的成績源于所有員工共同努力的結果，對此，我們深表感激。

二、 工作亮點總結

1. 新產品研發(fā)

今年，我們開發(fā)了幾個備受市場歡迎的新產品，其中最突出的是我們開發(fā)的智能家居設備。該設備在開發(fā)階段，全員用心投入，細心鉆研，最終終于成功研發(fā)出來了。這個產品已經在市場上取得了不錯的成績。

2. 市場調研

我們公司市場調研得力，能夠準確地把握市場動態(tài)和細微變化的變化，因此，在營銷活動和產品推廣方面，我們能夠得到更好的處理和更準確的目標定向。

3. 客戶服務

本年我們加強了客戶服務，制定了不少新的服務舉措，如優(yōu)化投訴處理流程，增加熱線值班機制等。這使得我們的客戶有更加良好的售后服務體驗。這一舉措不僅促進了客戶滿意度，也提高了公司的客戶服務水平。

三、 工作不足總結與分析

雖然取得了不錯的成績，但在工作中也難免存在一些困難和問題。比如，公司內部協調上的問題和各部門之間的溝通不暢，給大家的工作帶來了不必要的麻煩。此外，企業(yè)管理層面的細節(jié)管理還有一些不盡如人意的地方，我們需要繼續(xù)加強，不斷完善自我。

四、 對來年工作計劃的展望

在新的一年里，我們要繼續(xù)加大產品研發(fā)力度，推出更多深受市場歡迎的新產品。同時，我們還要繼續(xù)完善公司內部管理，加大溝通和協調力度，為員工提供良好的工作環(huán)境和更廣闊的發(fā)展機會。我們還將繼續(xù)關注客戶服務，提升服務質量，提高員工素質，推動公司和員工的共同發(fā)展。

五、 總結

在過去的一年里，公司在各方面都得到了一定程度的提高。在新的一年里，我們必須保持良好的工作狀態(tài)和積極向上的工作態(tài)度。同時，我們也要始終保持開拓進取的精神，不斷學習前沿的技術和管理思路，為公司的發(fā)展和全體員工的發(fā)展做出貢獻。讓我們一起加油！

吧臺述職報告(收藏4篇)

隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，不同種類的報告具有不同的用途。相信很多朋友都對寫報告感到非?？鄲腊?，下面是小編整理的轉正簡短述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

吧臺述職報告 篇1

1、在吧臺內不得吃零食、抽煙、唱歌、聚眾聊天、大聲喧嘩，操作時不可發(fā)出太大聲音。

2、吧臺人員進入吧臺衣服要整齊、清潔，不留長發(fā)、長指甲。

3、上班時間要注意站姿，不可東倒西歪，依靠吧臺。

4、隨時注意吧臺衛(wèi)生，對日常性工作安排、與按期性工作安排由吧臺領班負責監(jiān)督到位。

5、隨時注意吧臺各崗位衛(wèi)生，器具進行清理，對吧臺原物料進行檢查，保證食品安全。

6、吧臺人員要服從上司，配合吧臺長、領班工作。

7、吧臺人員隨時注意出品速度、質量，并有效控制成本。

8、吧臺人員要做到團結一致，不可拉幫結派，勾心斗角，望能互幫互讓。

9、吧臺人員不要遲到、早退、曠工要有時間觀念。

10、吧臺人員必須愛護吧臺器具，如有損壞，照價賠償。

11、吧臺人員不可擅自離崗，隨意離開吧臺，必須向領班申調或通報。

12、吧臺各級人員必須做好上班前物料準備工作，并做好貨品驗收工作，不可接受過期、腐爛貨品。

13、各崗位、各其職做好各崗位衛(wèi)生、器具維護、擺放工作。

14、吧臺人員不可打架、斗毆、罵人、偷竊、私拿本店物品。

15、吧臺資料不可外流。

16、望吧臺人員能發(fā)揚、自發(fā)、自得、自覺精神，自覺遵守各項紀律，完善我們的管理工作。

吧臺述職報告 篇2

進公司以來，本人尊敬領導，與同事關系融洽。為盡快進入工作角色，本人自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。

在這近三個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作以來，在領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將這三個月來的個人工作轉正述職報告如下：

一、工作情況

懷著對生活的無限憧憬，我進入了科技信息有限公司。

在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力；工作細節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新員工，目前我所能做的.就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的熱情；使自己在基層得到更多的鍛煉。

二、學習情況

現在是我努力學習的階段。三人行，必有我?guī)煟局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到公司的時候，對生產線上的一切都感到陌生而新奇。因為我之前沒有過類似的工作經驗，所以知道的也有限，但是在領導和同事的的熱心幫助下，我受益頗多。

帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門，而且相對而言年齡要大一點，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間多和同事交流學習，在短短三個月中理論結合實踐讓我對IT技術有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。

作為新員工，我經常思考的問題就是如何避免失誤，特別是在試用期間，嚴謹的工作態(tài)度決定了自身的工作效率，為此我經常向同事請教。

在公司呆了三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他們的同時，我才知道在集體和諧相處是快樂工作的保證。無論是社會還是單位為人處事都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我目前首要做的是誠實做人、努力工作！

三、思想情況

作為一名新員工，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

吧臺述職報告 篇3

尊敬的領導：

您好！

我有幸來到公司人力資源部從事人力資源相關工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要述職如下：

一、期間主要學習

1、積極學習公司規(guī)章制度，企業(yè)文化，企業(yè)架構，以及通過花名冊盡快熟悉公司各主要部門及人員情況，這樣有利于自己盡快進入角色，為以后開展人力部門相關工作打下基礎。

2、平時多瀏覽公司網頁和公司產品，有助于為以后找到合適人選做準備，由于剛來公司就面臨著審計人員的招聘緊急工作，在用人部門及自己上司面試人員時，自己積極主動記筆記，留意審計人員招聘時所需要工作內容以及崗位職責。

3、公司的各個方面的流程比較完善，專業(yè)程度較高，這也使得自己嚴格要求自己，積極主動學習有關人力資源方面知識，如經常研讀《勞動法》、《勞動合同法》等。

4、來到公司，由于年齡較小，跟著上級及公司其他同事學到了很多自己以前未曾接觸過的知識和經歷，這讓自己受益匪淺，由于自己與他們相差甚遠，這更使得自己要加倍努力提高自己，爭取做一名適合公司需要的人力資源者。

二、開展工作

由于剛來公司時間不太長，又恰逢年底，一個多月不長的時間里，做的工作也比較瑣碎，現將這一個多月開展的工作做一下梳理：

1、招聘工作：剛來第二天便開始了緊張的審計招聘工作，于是開始了一邊學習一邊招聘審計，一周的.時間里集中打電話安排面試，由于我公司行業(yè)的特殊性，審計需要長期出差，這對招聘來說壓力不小，但是還是通過努力無色了些人選，最后的審計到崗人員均以公司熟人介紹截止。為人力部門招聘工作減少了不少壓力。通過這次審計的招聘，自己從中也學到了不少網招的技巧。

2、員工關系管理：一方面由于公司成立時間比較長，各個規(guī)章制度流程還比較完善，另一方面由于公司出了勞動合同糾紛，所以公司在這方面的管理還是比較認真謹慎的。入職以來辦理總經理辦公室人員xx的辭退工作，以及新員工xx勞動合同的簽訂辦理。

3、其它瑣碎工作：為公司員工辦理異地就醫(yī)審批、行政文員崗位職責制定。梳理、培訓簽到表制作、員工勞動合同到期提醒臺賬的建立等。

三、即將工作

1、由于剛來面試時候上級領導就說20xx年想要開展培訓工作，所以這也將是自己20xx年開展工作的重點，爭取把機關這邊人員培訓工作搞起來，培訓體系的建立是一項艱巨的任務，希望能在上級領導的幫助下把這項工作開展好。

2、過了農歷年之后x月份是招聘高峰期，公司有些部門也提出了用人需求，明年來了緊急工作是招聘行政文員、會計、企業(yè)文化，這對自己來說是個不小的挑戰(zhàn)，有壓力才有動力，希望通過自己的努力加上用人部門的配合爭取早日找到合適人選。

由于自己以前所待規(guī)模、行業(yè)與現在公司均有區(qū)別，自己做事風格還處在原有公司單位里的固有思維，這多少影響著自己，通過領導的指正，在慢慢改正學習中，希望通過公司領導的幫助及自己的努力，能盡快轉正，爭取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻。

吧臺述職報告 篇4

服務員直接接觸客人，一個整體也代表整個酒店的整體形象，因此酒店制定此制度，望全體員工遵守，互相監(jiān)督執(zhí)行。

一、儀容儀表

二、語言談吐

1、每天與初見面的同事和領導問好。

2、見到客人應主動打招呼、面帶微笑、側身止步、讓客先行。

3、同事之間不許打架辱罵。

三、舉止行為準則

1、有禮貌、行動合乎情理，有時間觀念，每天提前五分鐘上班。

2、在賓客面前不準吃東西等小動作。 3、不準隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑，遇到臟物主動拾起。

4、工作時間不許聊天、打鬧、聽歌、看雜志、會客、接外線電話。

5、服務員不許在客人背后搞小動作。

6、在服務區(qū)內不許奔跑，要輕快走路，堅持“三輕”，說話輕、行走輕、操作輕。

7、工作時站立姿勢要標準。

8、愛護酒店內物品，不得蓄意破壞，更不許將酒店物品帶出店外，服務區(qū)不許放私人物品。

9、服務員按服務流程服務。

10、如客人有意見要及時反饋給領導，若發(fā)現客人有物品遺留，不能私用，要及時上繳。

11、對自己的工作區(qū)域要認真打掃，不可有死角。

12、服務員不得頂撞上級，必須服從領導的工作按排，遇到誤會，也要先服從后上訴。

13、員工不得私自串崗、串班，上班時間不經領導同意不得擅自離崗，根據客情聽從領導安排。

14、關心同事，樂于助人，具有合作、團體精神，為達到共同目標，最大限度的發(fā)揮自己作用。

15、有靈活適應性，能熟練運用和掌握服務流程，有良好的語言表達能力，與管理者同事及客人建立良好關系，以優(yōu)質服務讓顧客滿意。

四、其它注意事項

1、對酒店的各項能源做好節(jié)能降耗工作。

2、盡可能記住客人姓氏以便稱呼。

3、員工有偷竊行為一經發(fā)現，開除并送公安部門。

五、處罰條件

1、遲到十分鐘之內罰款十元，（滿勤沒有）未經允許早退者按曠工處理，遲到半小時按事假處理。

2、病假一天扣一天，（有病例證明）事假一天扣兩天，曠工一天扣三天，連續(xù)曠工三天是自動離職，工資押金沒有。

3、儀容儀表不合格罰款十元。

4、值班不負責，看報紙辦私事罰款十元。

5、工作時間不服從領導安排，罰款五十元。

6、工作時間打私人電話罰款十元。

7、私拿酒店用品，按物品原價的五倍罰款。

8、損壞酒店物品按原價賠償，有意損壞按原價的五倍罰款。

9、對客人表示不耐煩，冷落客人一次罰款十元。

10、違反紀律，在酒店打架罵人罰款五十元，情況嚴重開除，并自負一切后果。

11、不尊重客人，與客人發(fā)生爭吵罰款一百元。

12、工作時間不按程序服務，服務態(tài)度不好，受到客人投訴者罰款五十元。

13、員工不能浪費工作餐，如果發(fā)現丟倒工作餐罰款二十元。

六、獎勵制度

1、為顧客提供優(yōu)質服務，受到客人書面或口頭表揚獎十元。

2、提出合理化建議，并經采納，確有成效者，根據成效大小給不同程度的獎勵。

3、拾金不昧者獎二十元。

4、檢舉揭發(fā)不良行為獎勵二十元。

1、必須虛心聽取，絕對服從，《先服從。后投訴》

2、上班時要提前15分鐘。不遲到，不早退。不曠工，有事提前請假。

3、注意個人衛(wèi)生，上班要穿統一制服。不留長發(fā)長指甲

4、有事離開吧臺必須報告吧臺長或吧臺領班，同意后方可離開。

5、上班時吧臺人員要懂得禮貌用語，思想高度集中。

6、上班時不準哼歌，不準站在一起聊天。做與吧臺無關的事。

7、在吧臺內站立要端正，不準背對著客人。不準在吧臺內嬉戲，喝水或品嘗東西要蹲下

8、每日上班之前檢查貨物，備貨。沒有的東西下班之前和晚班交接。由晚班開出申購單。

9、早班上班之前檢查電源。保證操作的'時候不出現在任何差錯。

10、晚班下班之前，檢查有沒有什么要采購的，和用完的。寫在交接本上。把所有的電源關掉。

11、吃飯時要輪流去吃，吧臺必須有人留守。吃飯時間不得超過15分鐘。

12、吃飯時不能剩飯，用水用電要節(jié)約，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習慣。

13、不準偷吃偷拿吧臺的東西不準和外場服務員及閑雜人員聊天或大聲喧嘩

14、保護店里的設施，要愛店如家。不鋪張不浪費不損壞。損壞按原價賠償。

15、上班時，不得會見親戚或朋友《特殊情況初外會見不得超過10分鐘》。手機全部調成關機。

16、團結一致，齊心協力。不的誹謗他人。

以上條例希望大家能夠遵守違反者按公司制度處罰. 處罰條例：

1、上班前應先到一樓吧臺簽到，并準時到達工作崗位，不得代簽，違者扣1分。

2、上崗以后不準外出、不準吃東西、不得唱歌、哼小調、聽錄音機，違者扣1分。（嚴重罰款5元）

3、上崗時間不準打私人電話，接聽個人電話不得超過2分鐘，違者扣2分。

4、不準用粗言穢語譏諷客人或以客人不禮貌，不準與客人爭辯或在公共場合與同事爭論，更不準高聲談話和閑聊，發(fā)現一次扣1分。

5、上崗后，工作衣要穿戴整齊、清潔，要佩帶工號牌，全體員工要保持個人衛(wèi)生清潔。保持工作區(qū)域清潔整齊，否則一次扣1分。（衛(wèi)生不干凈扣0.5分按情節(jié)嚴重否）

6、酒水要擺放整齊，商標和酒水要一致，并保持清潔，上崗時間不得看書，或干一些與工作無關的事情，發(fā)現一次扣2分。

7、在酒店各場所不得抽煙，發(fā)現一次扣（1---3）分。

8、不準與同事或員工吵架，發(fā)現一次者扣（1----5）分，情節(jié)嚴重罰款20元。

9、穿便裝進入餐廳者發(fā)現一次扣1分（特殊情況除外）

10、顧客到吧臺酒水員必須站立服務，而且面帶微笑，要很有禮貌的跟客人打招呼，發(fā)現一次不到位者扣1分。

11、酒水員或收銀員做錯一次報表扣1分。

12、酒水過期不知者，酒水員扣2分，收銀員扣1分。

13、帶情緒上崗或態(tài)度不端正者扣1分。

14、給客人撕錯發(fā)票或未按時參加會議，和不知會議內容者扣1分。

15、未準備好自己所需物品或忘領用者扣1分。

16、違反《吧臺人員操作規(guī)程》者，按規(guī)程處罰

17、守公司各項規(guī)章制度，違反者照章處罰。

18、不服從上級工作安排，無故拖延，拒絕或終止工作，一次罰款5元，扣1分。

19、私藏錢、物，有財務舞弊現象的，除按有關規(guī)定處罰處，一次扣5分。

獎勵條例：

工作積極熱情，能為賓客提供最佳服務，多次受到表揚者加2分。 提出合理化建議，并經采納實施有顯著成效者加2分。 嚴格控制成本，節(jié)約費用，有顯著成效者加3分，在本月工作中沒有出現錯誤而且表現突出者加3分。

做黨務的述職報告錦集4篇

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做黨務的述職報告 篇1

20XX年我場黨建工作：堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九屆四中全會精神、習近平總書記視察江西重要講話精神，認真貫徹新時代黨的建設總要求和新時代黨的組織路線，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，堅持以黨的政治建設為統領，堅持把不忘初心、牢記使命作為加強黨的建設的永恒課題和全體黨員干部的終身課題，大力弘揚跨越時空的井岡山精神，著力建設忠誠干凈擔當的高素質干部隊伍，著力健全和落實科學精準的選賢任能制度、科學嚴密的組織制度、科學有效的人才制度，推動制度優(yōu)勢更好轉化為治理效能，推進組織工作提標提速提質提效，為決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅，全面建成小康社會，實現井岡山“三最一跨”奮斗目標提供堅強組織保證。

一、加強思想作風建設

1、抓實思想政治建設。堅持把黨的政治建設擺在首位，堅決貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，把講政治的要求貫穿于黨建工作全過程、各方面，推動黨組織和黨員干部樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”，不折不扣把習近平總書記重要指示批示精神和黨中央決策部署落到實處，確保全場思想統一、意志統一、步調統一。

2、抓實“不忘初心、牢記使命”主題教育。按照市委組織部的工作部署，以學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想為主要內容，精心組織開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，把不忘初心、牢記使命作為加強黨的建設的永恒課題和黨員干部的終身課題，不斷建立健全學習教育。

二、加強黨員干部教育管理

1、加強干部教育培訓。充分發(fā)揮場黨校、市委黨校主陣地作用，加大干部教育培訓。建立干部培育機制，加大對科級干部、業(yè)務骨干、支部書記等培育力度。拓寬干部教育培訓渠道，選派優(yōu)秀年輕干部參加上級各部門舉辦的相關專業(yè)知識培訓班。加強干部網絡學院在線學習管理。

2、從嚴干部監(jiān)督管理。堅持全方位、多角度、近距離考察識別干部，將考核和監(jiān)督工作延伸至干部八小時外，全面準確了解干部德才表現和履職情況。建立與市紀委、市信訪等部門的溝通協作機制，加強對干部的監(jiān)督和管理。

3、加大干部激勵關懷。堅持嚴管與厚愛結合、約束與激勵并重原則，每季度開展1次黨員干部談心談話活動，實現黨員干部談心談話全覆蓋，幫助黨員干部解決實際困難和訴求。貫徹落實市委關于進一步激發(fā)廣大干部新時代新擔當新作為的實施意見，深入推進領導干部能上能下機制，建立健全容錯糾錯機制，鼓勵創(chuàng)新、寬容失誤，為負責者負責、為擔當者擔當。民生工作。積極回應職工訴求，堅持好事辦好，實事辦實。

4、制定黨內關懷幫扶機制。在春節(jié)期間，積極配合市民政局、市殘聯、市醫(yī)保局、市總工會走訪慰問了24名困難職工、老黨員和困難黨員，發(fā)放慰問金共15700元。新型冠狀病毒肺炎疫情期間，及時將黨的關懷和溫暖送到疫情防控第一線，按照市委組織部通知要求，2—5月份以來，我場將市委組織部下撥的新型冠狀病毒肺炎防控工作專項黨費0。16萬元，全部用于支持基層黨組織開展疫情防控工作。這筆專項黨費主要用于2個方面：一是慰問戰(zhàn)斗在疫情防控斗爭第一線的基層黨員、干部；二是支持黨員干部開展疫情防控工作，包括購買疫情防控有關藥品、消毒液、體溫計、口罩、一次性手套等物資，并將購買的相關物資發(fā)放至全場干部職工及戰(zhàn)斗在疫情防控一線的高速路口、火車站、社區(qū)的黨員干部手中，共106人次。場黨委科學制訂分配使用方案，盡快將黨費用于基層疫情防控工作，做到?？顚Ｓ?。同時充分發(fā)揮領導干部表率作用、基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，讓黨旗始終在疫情防控斗爭第一線高高飄揚。在疫情防控期間我場還擠出0。2萬元專項資金購買了方便面、八寶粥、面包等慰問品，送到防控一線黨員、干部及工作人員手中。

三、加強基層黨建基礎建設

1、壓實黨建工作責任。落實黨建標準化規(guī)范化信息化要求，接續(xù)開展“一樹兩強”主題活動，鞏固提升黨建成果，貫徹落實《黨委落實全面從嚴治黨主體責任規(guī)定》等，樹立“黨建+”思維，推動抓黨建促全國文明城市創(chuàng)建、促紅色治理等工作落地見效。

2、創(chuàng)新黨建工作模式。以“六好”基層黨組織建設為契機，扎實開展“五星創(chuàng)評”活動。推動黨建+紅色培訓、+全國文明城市創(chuàng)建、+志愿服務等工作落地見效，全年開展了2次黨員志愿者服務活動，為孤寡老人謝生惠打掃院子及菜園除草；黨員帶頭自發(fā)組織為新型冠狀病毒肺炎防控工作自愿捐款8520元。努力打造一批黨建品牌，營造抓黨建促中心工作高質量發(fā)展的良好局面。

3、加強黨員教育管理。嚴格落實“三會一課”、組織生活會和民主評議黨員等黨內政治生活，不斷豐富“主題黨日”活動形式。全面推進黨員作用發(fā)揮，持續(xù)推行黨員戴黨徽、設示范崗、劃責任區(qū)做法，推動黨員參與文明城市創(chuàng)建工作。嚴格把好發(fā)展黨員關口，提高黨員發(fā)展質量，穩(wěn)妥處置不合格黨員。做好發(fā)展黨員和黨員教育管理工作，并加強對老黨員、流動黨員的分類管理。建立健全黨費收管用工作機制，嚴格執(zhí)行專項黨費下撥抄告、黨費專人報賬管理制度。積極開展“身邊好黨員”“支部好聲音”“新時代贛鄱先鋒”選樹學等典型評選宣傳工作。

四、加強班子自身建設

1、強化素質能力。忠實履行全面從嚴治黨政治責任，打造忠誠干凈擔當的過硬隊伍。主要負責人帶頭開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，開展了講革命傳統、上黨課、黨務知識測試等活動，常態(tài)化開展黨務知識測試，增強黨務工作者風險意識，提升斗爭本領。

2、提升作風形象。自覺踐行“擔當實干、馬上就辦”工作作風，不斷提高工作效率。以政治上激勵、工作上支持、生活上保障、心理上關懷為原則，深入開展談心談話活動，關心干部的政治成長和身心健康。

五、20XX下半年工作打算

1、持續(xù)深入堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九屆四中全會精神、習近平總書記視察江西重要講話精神，進一步加強全場黨員干部的思想、政治建設和組織建設；進一步加強黨員隊伍建設，扎實推進黨支部標準化、制度化、規(guī)范化建設，不斷增強凝聚力戰(zhàn)斗力，為完成各項工作任務提供強大思想動力和政治保障。積極開展愛國主義教育、理想信念教育、廉政警示教育和紀律教育，落實好黨風廉政建設主體責任，確保林場黨建工作扎實有序開展。

2、提升政治站位，抓好思想、意識形態(tài)領域建設，著力推進思想道德建設，打牢思想道德基礎，著力建設廉潔高效的場務環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，著力推進“五型”機關建設和“六好”基層黨組織建設，推動我場經濟社會又好又快發(fā)展。

3、年內發(fā)展1名新黨員。

做黨務的述職報告 篇2

20xx年以來，我做為XX鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)長，在鎮(zhèn)黨委的統一領導下，在全鎮(zhèn)領導班子成員、各村委、各部門負責同志大力支持和密切配合下，以加快XX經濟和社會發(fā)展為已任，認真履行職責，團結帶領政府一班人，努力推進全鎮(zhèn)經濟和社會事業(yè)發(fā)展，較好地完成了上級賦予的各項任務。一年以來，全鎮(zhèn)實現國內生產總值X億元，同比增長xx%。其中第一、第二、第三產業(yè)分別比上年增長xx%、xx%、xx%，全年糧食總產量達X萬公斤，同比增長X萬公斤；畜牧業(yè)總產值達X億元，同比增長xx%，農民人均純收入X元，同比增長xx%。科技、教育、文化、衛(wèi)生和城鄉(xiāng)建設等社會事業(yè)也都取得了新的進展?，F將一年來的工作情況報告如下：

一、顧全大局，發(fā)揮班子整體功能

作為政府鎮(zhèn)長，我堅決尊重和維護鎮(zhèn)黨委的集體領導，思想上堅持在鎮(zhèn)黨委的統一領導。在參與決策中，做到從全鎮(zhèn)大局出發(fā)，敢于發(fā)表見解，對形成的決議、決定，在行動上堅決執(zhí)行，對黨委交辦的事情，高度重視并積極辦理。對政府部門及所有工作人員，按照全鎮(zhèn)一盤棋的思想，做到有利于班子團結的話多說，事多做，不利于班子團結的話堅決不說，事堅決不做，對有損于班子形象的人和事堅決予以抵制，并及時進行批評教育。另一方面，注重發(fā)揮政府班子整體效能，協調好副職和職能部門的關系，充分調動工作積極性。在日常工作中，無論是對上對下，對內對外，都做到坦誠相見，經常換位思考，從不計較個人恩怨得失，增強相互理解，利于工作開展。在我的團結帶領下，各位副職盡心盡力，工作踏實，全力支持配合我的工作，形成了一個團結戰(zhàn)斗的集體，有力地推動了全鎮(zhèn)各項工作的順利開展。

二、年度工作

1、招商引資工作成效顯著，鎮(zhèn)域經濟蓬勃發(fā)展

招商引資，是XX經濟發(fā)展的重中之重。一是成立了以書記為組長，我為副組長的招商引資領導小組，并抽調精干人員成立招商引資辦公室，專職專責做好招商引資工作。二是明確工作重點，培育支柱產業(yè)，立足資源優(yōu)勢，大力發(fā)展棉花、花生系列加工。三是利用XX在外工作人員多的優(yōu)勢和優(yōu)惠政策擴大招商引資規(guī)模，吸引外地客商來我鎮(zhèn)興辦企業(yè)。目前，全鎮(zhèn)共引進正式注冊并已投產的項目X個，今年全鎮(zhèn)新簽約項目X個，合同引資額達X億元，其中在縣產業(yè)集聚區(qū)投資X億元的億瑞陶瓷項目，已于今年X月正式投產，投資X億元，占地X畝的鏡鷹板材項，已于今年X月投產。投資X億元的XX項目，目前也正式投產。

2、堅持典型引路，加快推進新型農村社區(qū)建設

今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府堅持把甘河灣新型農村社區(qū)建設作為破解“三農”問題、統籌城鄉(xiāng)發(fā)展、助推“三化協調發(fā)展”的切入點和突破口，強力組織建設。我們根據甘河灣在集鎮(zhèn)近郊所具有的天然優(yōu)勢，按照政府引導、市場運作、群眾參與的建設模式進行重點建設，其中可容納X多戶的文化街以及文化廣場、村部、衛(wèi)生室已建成并投入使用。社區(qū)內總長度達X米的XX路、XX路、XX道等主要干道已建成通車，寬X米的迎賓大道目前正在建設，近X棟連體住宅已建成完工，近X棟住宅目前正在施工建設中，預計到20xx年，社區(qū)新入住人口可達到X余人。今年X月份全縣新型農村社區(qū)現場會在XX順利召開。

3、狠抓財源建設，強化資金管理，增強發(fā)展后勁

XX鎮(zhèn)是個財政窮鎮(zhèn)，各級各部門樹立抓財政就是抓改革、抓發(fā)展、抓穩(wěn)定的思想，不斷挖掘新財源，努力增強集體收入和農民現金收入。在財源建設上，我們重點做了以下工作：一是強化征收。對國、地稅等基礎性稅收，我們全力做到應收盡收。截止目前，國、地稅完成X萬元和X萬元，分別比去年增加xx%、xx%。二是量入為出。把有限的財力用在改善民生上、用在基礎建設上，是我們一貫堅持的工作原則。自去年以來，在基礎設施建設中，我鎮(zhèn)總投入X萬元，是歷年來投入最多的一年。三是注重節(jié)約。全鎮(zhèn)上下嚴格樹立節(jié)支就是增收的觀念，從機關招待、文印、用車到基礎項目的投資，堅持該花的錢一分不少，不該花的錢一分不花，利用有限的財力辦更多的事情，實現經濟發(fā)展后勁不斷增強，群眾生活條件逐步改善。

4、以集鎮(zhèn)建設為主的基礎建設力度進一步加大，城鎮(zhèn)品位不斷提升

今年在城鎮(zhèn)建設和管理上，我們按照縣合力團的要求，重點做了以下三個方面的工作：一是鎮(zhèn)財政共投入資金X萬元，對X街北至XX廠，南到信用社進行升級改造。全長X米，目前已修建雙側排水管網X余米，鋪設彩磚X平方米，架設景觀路燈X盞，栽植風景樹X株；同時對沿路兩側的小菜園、物品亂堆亂放、車輛亂停現象進行徹底整治，改善了環(huán)境，提升了品位，使鎮(zhèn)的承載力和輻射帶動能力明顯增強。目前，升級改造正在加緊施工建設中。二是配強城管隊伍。鎮(zhèn)財政投入X萬元，組建了X人的城管執(zhí)法大隊和5人的垃圾處理專業(yè)隊，配備摩托車X輛、垃圾車X輛，三輪車X輛，嚴抓集鎮(zhèn)管理，徹底扭轉了以往重收費、輕管理和垃圾清掃不及時的被動局面，城鎮(zhèn)管理水平得到全面提升，環(huán)境衛(wèi)生狀況明顯改善；三是加大對沿路沿線違章建房的查處力度。鎮(zhèn)研究制定了《XX鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃管理辦法》，嚴格執(zhí)行村鎮(zhèn)建設的有序規(guī)范。凡不按規(guī)劃建房的，對所建房屋堅決給予拆除。在今年縣城鎮(zhèn)建設合力團組織的觀摩評比中，我鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)建設工作位列全縣前列。

5、加強政策引導，培育壯大特色產業(yè)

今年以來，我鎮(zhèn)結合自身實際，繼續(xù)加快特色產業(yè)培育步伐，重點抓好了以黃牛為重點的畜牧業(yè)和以黃蔥為主的蔬菜業(yè)。首先，我們針對畜牧養(yǎng)殖業(yè)在發(fā)展中面臨的問題，及時整合資源，出臺優(yōu)惠政策，對元茂千頭黃牛場進行了擴建；全鎮(zhèn)全年新建生豬養(yǎng)殖場X個，萬只以上規(guī)模養(yǎng)雞場X個，保持了畜牧業(yè)的良好發(fā)展勢頭。目前，全鎮(zhèn)各類養(yǎng)殖場共有X個，養(yǎng)殖專業(yè)戶達X戶。

其次，根據以藍河村為中心的周邊村委群眾有種植大蔥的傳統，我們采取了政府引導、資金扶持等辦法，充分發(fā)揮大蔥協會的作用，暢通銷售渠道，將大蔥遠銷至淡水、深圳等大中城市，群眾收入明顯增加。目前，藍河村大蔥種植面積達到了X余畝，同時也輻射帶動了周邊村委群眾的黃蔥種植，藍河大蔥目前已獲得省農業(yè)廳無公害蔬菜基地認證，品牌帶動效應進一步明晰。

6、高度關注民生，確保社會大局和諧穩(wěn)定

樹立以穩(wěn)定促發(fā)展，以發(fā)展保穩(wěn)定的理念，始終把信訪穩(wěn)定、改善民生放在突出位置來抓，常年抓，抓常年，從而實現了改善民生和社會穩(wěn)定的雙豐收。一、基礎設施建設方面。全鎮(zhèn)X個村委均實現了村村通水泥路，X個村委實現了自然村之間通水泥路，X個村委實現了戶戶通水泥路，全鎮(zhèn)公路總里程已達到X公里；二、各種惠農資金不打折扣全部補貼到位。全鎮(zhèn)X人五保對象和X人低保對象的評定實行陽光操作，X多萬元的救助資金均實行社會化發(fā)放；農民參合率每年都穩(wěn)定在xx%以上；2016年共有X人次報銷參合資金達X萬元。三、社會穩(wěn)定方面。20xx年全鎮(zhèn)共接待群眾來信來訪X人次，上四級信訪案件X起，目前已全部處理結案到位；鎮(zhèn)公安部門今年共刑事拘留X人，逮捕X人，行政拘留X人。由于我們高度重視民生，切實解決問題，有效化解矛盾，全鎮(zhèn)的治安、信訪形勢明顯好轉，群眾安全感指數顯著提高。

與此同時，文化、衛(wèi)生、審計、統計、人勞、民族、物價、環(huán)保、民政等各方面都取得了廣泛長足的進步。

三、廉潔自律，以身作則，牢固樹立黨員干部的良好形象

廉潔自律是對各級領導干部的一貫要求，作為一名鎮(zhèn)長，如何運用好、發(fā)揮好手中的權力，關鍵取決于對權力的認識。我始終認為，權力是一柄雙刃劍，發(fā)揮權力可以安鄉(xiāng)興農，濫用權力則貽害無窮。為此我堅持做到“四?！保阂皇浅Ｐ逓檎?，也就是說要時刻牢記全心全意為人民服務宗旨，把促進農民增收作為各項工作的重頭戲；二是常懷律己之心，就是要自重、自警、自勵，要慎權、慎獨、慎欲、慎情，管住自己的腿，不該做的事情堅決不做；三是常思貪欲之害，在自律面前，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己堅決不做，防微杜漸；四是常棄非分之想，一個人難免有非分之想，關鍵是能否做到“克己”。在廉潔自律方面進行認真對照檢查，一年來我本人從不收受任何財物禮金，從不以權之便為自己和他人謀取私利，清正無私、廉潔自律，較好地樹立了黨員領導干部的良好形象。

四、深入學習，不斷提高政策理論水平

強化理論學習，加強黨性修養(yǎng)，堅定政治信念是修身之策、做事之基。作為主要領導干部，首先樹立的是“形勢逼人，不進則退；任務逼人，不學則退”的緊迫感，緊跟時代步伐，盡管政府工作十分繁雜、具體，我始終堅持以提高執(zhí)政能力和執(zhí)政水平為中心，在干中學、在學中干，作為一名基層領導干部，把握好、運用好政策是開展農村工作的前提。首先在貫徹落實黨在農村各項政策上做到先學一步，只有這樣才能更好地履行自己的職責，讓組織放心，讓群眾滿意，這也是我孜孜追求的目標。在學習理論的同時，還注重向實踐學習，取他人之長，補自己之短，通過學習，提高自身素質，掌握工作的主動權。

回顧一年來的工作，我雖然做出了一定的努力，取得了一些成績，但還存在一些問題和不足，在今后的工作中，要進一步加強學習，努力提高自身素質，立足本職，在鎮(zhèn)黨委的領導下，團結奮進，萬眾一心，為XX的振興和發(fā)展做出新的貢獻。

做黨務的述職報告 篇3

xxxx年，我鎮(zhèn)堅持以黨的十八屆四中、五中、六中全會精神為指導，認真貫徹兩學一做主題教育活動，根據相關文件要求，我鎮(zhèn)高度重視黨務信息工作，始終將黨務信息工作當作一項重要的黨建工作抓緊抓好，明確專職黨務委員陳德分管黨務信息工作，并明確了黨務信息工作職責，做到了日常工作常抓不懈。黨務信息的工作效率和質量不斷提高，現將我鎮(zhèn)今年黨務信息工作情況總結如下：

一、提高意識、領導重視

我鎮(zhèn)歷來重視黨務信息工作，年初就明確了信息的指導思想和宣傳重點，并作為日常重要工作常抓不懈指定專人負責信息上報工作。我鎮(zhèn)發(fā)掘工作中各個層面上的信息，并及時、準確地將各種信息反饋給上級和社會，更好地為領導決策服務，讓社會各界更好地了解我鎮(zhèn)發(fā)展動態(tài)，進而有力地推動各項工作的全面開展。

二、健全制度、抓好落實

一是人員配備到位。信息工作時效性強，工作量大，標準要求高，僅僅依靠辦公室的力量很難搞好。為此，我鎮(zhèn)建立健全了全鎮(zhèn)的信息網絡，在全鎮(zhèn)建立起了以鎮(zhèn)辦公室牽頭、以年輕干部為依托的縱橫交錯的信息工作網絡，充分調動廣大干部參與信息工作的熱情和積極性，有力地促進了信息工作的開展。

二是業(yè)務培訓到位。提高信息隊伍的整體素質是提高信息工作質量的關鍵。為此，我鎮(zhèn)要求廣大干部職工自覺加強對政治理論、時事政治的學習，提高政治理論素養(yǎng)，增強政治鑒別力和政治敏銳性。

三是督導考核到位。首先，實行目標管理考核制度。按照注重普及性，突出時效性，提高針對性，調動積極性和鼓勵創(chuàng)新，鼓勵調研的原則，對全年工作和具體標準做了明確要求并加以量化，進一步增強年輕干部報送信息工作的使命感、責任感，形成了人人關心、個個動筆的良好局面。

通過全鎮(zhèn)干部職工的共同努力，我鎮(zhèn)xxxx度黨務信息工作超額完成市上下達的xx條信息的目標任務，取得了較好成績，下一步，我鎮(zhèn)將嚴格貫徹落實市政府有關黨務信息工作的要求，進一步加大工作力度，深刻把握當前大局大勢，全面反映工作成效及存在問題，在信息深度、廣度上狠下功夫，不斷推出高質量的黨務信息，以促進我鎮(zhèn)信息工作進一步。

做黨務的述職報告 篇4

下面是小編為大家整理的黨務工作年終總結（全文）,供大家參考。

黨務工作年終總結

一、黨務工作開展情況

（一）加強責任落實，推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展。制定計劃做好全年工作部署。圍繞新時代黨的建設總要求，結合X黨組黨建工作部署安排，X黨委認真按照黨建工作的相關要求，制定年度黨建工作要點并印發(fā)支部，認真組織落實黨委黨內政治生活和加強黨員教育管理，確保工作有條理，有成效。夯實黨建管理基礎。規(guī)范黨組織架構，根據工作需要，成立黨建工作領導小組，全面加強X黨委對黨建工作的領導。堅持黨委中心組、民主生活會、“三會一課”等基本制度，著力增強黨內政治生活的政治性、時代性、原則性和戰(zhàn)斗性。

（二）以理論武裝為載體，建立學習型黨組織。深入開展“不忘初心，牢記使命”主題教育。作為全系統第一批開展“不忘初心，牢記使命”主題教育單位，黨委高度重視，第一時間傳達上級黨組精神和要求，制定方案，成立領導小組和辦公室，并于X月X號召開主題教育動員部署會，盡快進入學習教育、專題研討階段，并實現邊調研、邊檢視問題、邊整改落實。同時成立三個指導組，分管領導任組長，指導組長帶著問題、圍繞主題與各支部談心談話，了解基層，幫助解決問題。除了參加上級培訓班外，邀請黨校老師授課，講解“不忘初心，牢記使命”主題教育，采取自學加集中學習的方式，對指定書目深入細致的消化吸收。深入學習貫徹黨的十九大精神。組織全體黨員干部認真學習黨章黨規(guī)、《紀律處分條例》《問責條例》等內容，為黨員干部訂閱《習近平新時代中國特色社會主義思想三十講》等書籍刊物，引導黨員樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，不斷提高黨員干部政治理論素養(yǎng)。截至目前，先后組織中心組學習X次，全體黨員和干部職工集體學習X次，學習研討和視頻培訓X次，邀請專家學者解讀宣講X次，參加網上答題X次，理論知識考試X次，積極組織黨務干部、支部書記和黨員參加上級組織的視頻會和培訓班，通過專題學習、集中討論等方式，做到將理論學習抓在經常、融入日常。用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦。組織專題研討會集中學習，主要領導帶頭發(fā)言，代表支部書記交流學習體會，重點結合行業(yè)、崗位特色，提高學習研討的質量標準，督促黨員干部使用“學習強國”APP，并組織黨員參加理論考核測試，實現了對學習效果的考核。

（三）強基固本，加強組織建設。結合黨建工作的督導要求，完成黨支部分類定級工作，下發(fā)《進一步推進黨支部標準化建設的通知》等規(guī)范性文件，發(fā)放口袋書、黨支部工作系列動畫教學片等參考資料，扎實推進支部標準化建設。嚴格落實黨的組織生活制度。召開領導班子民主生活會，進行民主評議黨員工作，達到了預期效果，積極推動院領導落實“雙重”組織生活制度，以上率下，引導廣大黨員自覺參加黨內政治生活。堅持落實“三會一課”制度。支部按季度上報學習計劃并執(zhí)行，每月組織集中學習至少X次，召開組織生活會X輪，同時安排主要領導、支部書記、黨務工作者和優(yōu)秀黨員講黨課，讓廣大黨員養(yǎng)成定期參會、學習議事的習慣。以“主題黨日”深化黨建效果。嚴格執(zhí)行主題黨日活動要求，組織X個支部開展了多場次的主題黨日活動，以重溫入黨誓詞、理論討論、走訪慰問、參觀學習等多種方式，支部和支部聯合等多種形式，將黨日活動和業(yè)務工作結合掛鉤，突出專業(yè)特色，豐富創(chuàng)新基層組織生活。做好黨員信息統計和黨費收繳工作。全面清查黨員組織關系和身份信息，進一步做好黨員信息系統數據更新錄入、黨費收繳管理、黨員組織關系規(guī)范管理等工作。按照入黨自愿和個別吸收的原則，經嚴格考察，上半年發(fā)展預備黨員X名。

（四）加強作風建設，推進黨風廉政和反腐倡廉。全面安排部署2019年度黨風廉政建設工作，配備專職紀檢干部，全程參與“三重一大”事項決策，強化監(jiān)督執(zhí)紀。制定廉政責任清單，組織召開全面從嚴治黨黨風廉政建設工作會議，簽訂《落實全面從嚴治黨責任書》，建立完善廉政檔案，把推動全面從嚴治黨牢牢抓在手上。通過反面典型警示教育和對照檢查，查擺風險隱患，反思沉痛教訓。在重要節(jié)假日開展廉潔自律教育，力求廉政教育入腦入心。

（五）黨建帶團建，充分發(fā)揮工青婦作用。把黨建帶群團工作納入黨建工作總體部署，推動群團組織圍繞黨建目標，找準與黨建工作的契合點，努力形成以黨建帶團建、黨建幫婦建、黨建促工建，黨的建設與群團工作全面發(fā)展的格局，探索新形式下黨群共建新方法、新途徑，積極鼓勵黨員干部參加工委組織舉辦的文體活動，豐富載體、寓教于樂。組織參加了馬拉松、健步走、足球等比賽活動，展現了干部職工拼搏進取、昂揚向上精神風貌；工會開展春節(jié)慰問、博愛一日捐活動；婦女節(jié)組織開展了慶“三八”趣味活動比賽；團委組織團員青年學習貫徹習近平總書記在紀念五四運動100周年大會上重要講話精神，同時發(fā)揮自身優(yōu)勢，組織志愿者開展志愿者學雷鋒活動，為福利院的兒童送去溫暖。

二、存在問題和下步努力方向

X黨建工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足和問題，突出表現在：一是黨建工作的方式和方法缺乏創(chuàng)新，創(chuàng)新力度與適應時代發(fā)展形勢的需要還有差距；二是基層黨務干部能力素質與抓好新時期黨建工作的需要還有差距；三是支部在標準化建設、基礎工作方面還不夠扎實。下半年，我們將重點做好以下幾個方面工作：一是樹牢“四個意識”，站穩(wěn)政治立場，堅決做到“兩個維護”，嚴明政治紀律，永葆政治本色，提高政治能力，牢牢把握正確的政治方向，以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。二是加強基層黨務干部隊伍建設，優(yōu)化基層黨組織班子結構，從嚴監(jiān)督管理黨務干部，對思想作風硬、業(yè)務精、群眾認可的專（兼）職黨務干部注重培養(yǎng)，給予表彰和獎勵；對作風輕浮，影響黨務干部形象，及時清理出黨務干部隊伍，切實提升黨務工作者黨建業(yè)務能力和水平。三是要以改革創(chuàng)新精神加強黨的基層組織建設，增強創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，更好地發(fā)揮基層黨組織領導核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用及共產黨員先鋒模范作用。

臺長述職報告

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臺長述職報告(篇1)

年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結，酒吧服務行業(yè)也不例外，現將我的酒吧服務員工作總結如下：

在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，掌握七大要素：

1、微笑在酒吧日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧.千里之行，始于足下，要想使自己精通業(yè)務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.

3、準備即要隨時準備好為客人服務.也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好.如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂.

4、重視就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現象.這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的.而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住客人是我們的衣食父母.

5、細膩主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識.

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造家的感覺，讓客人覺得住在酒吧就像回到家里一樣.

7、真誠熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象.現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒吧業(yè)尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒吧立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣.生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的.

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員.讓顧客在酒吧感受到不一般的快樂。

臺長述職報告(篇2)

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在美容院的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示美容院的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一、努力提高服務質量

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照美容院的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳美容院，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應美容院的快速發(fā)展。

二、注意前臺的衛(wèi)生和形象

按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具采購工作

學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為美容院節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四、做好倉庫管理

按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照美容院制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果美容院有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力量為美容院效命。平時積極參加美容院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和美容院給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

臺長述職報告(篇3)

20XX年是我們門診部的開局之年，在xx區(qū)衛(wèi)生局的正確領導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎設施建設全面提高醫(yī)療質量和服務質量，各項工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作 ，主要有以下四點：

　一、注重設備投入，大力提高服務能力

20XX年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在xx鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經營”的理念：

一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片x光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務能力；

二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。

二、注重質量管理，杜絕交叉感染

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質量管理工作是我們的“生命線”。

一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領導班子，由院一把手xx主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作；

二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全；

三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

三、注重服務內涵，樹立優(yōu)秀好口碑

“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質量：我們

一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”；

二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；

三是，開展預約門診，為了節(jié)省患者的＇等待時間，我們在網絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間；

四是，不斷健全門診部網站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

　四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動

我們根據我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：

一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作；

二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物；

三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；

四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向xx同胞捐款近xxx余元人民幣；

五是，積極開展“愛牙日”活動在今年x月xx日，我們組織xx名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計x萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料x萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

臺長述職報告(篇4)

在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。

二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

臺長述職報告(篇5)

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺文員是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一、努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。

二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四、做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺文員的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

臺長述職報告(篇6)

不知不覺已經加入診所兩個多月了，剛開始我對診所的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。

在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步?，F就進入診所以來的工作情況向領導作簡要匯報：

一、前臺日常工作主要包括

1、負責前臺電話的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤；

2、負責診所會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協助技術部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

三、人事管理方面

1、落實相關人事管理制度診所的考勤統計工作由我負責，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守診所的規(guī)章制度，做到實事求是的統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。

2、人事相關資料嚴格執(zhí)行診所的規(guī)章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好診所規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內務工作。注意辦公室內的清潔、保潔；注意打印機、復印機等辦公設備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞診所的名片等。

3、處理好日常行政管理管理，協助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使診所趨于規(guī)范化的管理。

4、加強業(yè)務知識的學習，深入了解診所的產品，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。

作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。最后感謝領導能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。

雖然我還有許多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信診所明天會更好。

臺長述職報告(篇7)

過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。

二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

副臺長的述職報告

古人云，工欲善其事，必先利其器。當幼兒園教師的工作遇到難題時，我們經常會用提前準備好的資料進行參考。資料一般指生產、生活中閱讀，學習，參考必需的東西。參考資料可以促進我們的學習工作效率的提升。那么，你知道有哪些常見幼師資料嗎？我們的小編特意搜集并整理了副臺長的述職報告，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

副臺長的述職報告 篇1

尊敬的主席，尊敬的各位委員，我是某公司的副臺長，今天我在這里向各位匯報我的工作情況。

一、總體情況

在過去的一年中，我和我的團隊面臨了很多挑戰(zhàn)，但我們很好地完成了我們的任務。我認為我們在一些領域取得了顯著的進展。

1. 業(yè)務拓展

我們在過去的一年中擴展了我們的業(yè)務范圍。同時，我們也增加了我們在客戶管理、市場營銷和銷售方面的投入，這些都幫助我們更好地達到了我們的目標。

2. 團隊發(fā)展

我們在過去的一年中持續(xù)加強了我們的團隊建設。我們招聘了新成員，并為他們提供了更多的培訓機會。我們舉辦了一系列的團隊建設活動，并在團隊里加強了溝通和協作。

3. 績效提升

在過去的一年中，我們積極地進行績效評估和反饋，以便優(yōu)化我們的流程和流程中的問題。我們也采取了措施來提高我們的績效，如優(yōu)化我們的流程和流程中的問題。

二、優(yōu)秀成就

1. 創(chuàng)新業(yè)務

我們針對市場需求開發(fā)了一些新的業(yè)務，這對公司的擴展起到了很大的作用。我們團隊也得到了市場的廣泛贊譽。

2. 重要客戶增長

我們獲得了一些重要客戶，并為他們提供了優(yōu)質的服務。我們的銷售和客戶管理團隊也在過去的一年中得到了很大的提升。

3. 團隊建設

我們舉辦了一系列的團隊建設活動，其中包括定期的培訓、分析會議和外出參觀。我們不斷加強我們團隊的協作和溝通能力，并在開展業(yè)務時更加高效。

三、未來計劃

在未來的一年中，我們將繼續(xù)專注于以下幾個領域：

1. 業(yè)務增長

我們將繼續(xù)擴大我們的業(yè)務范圍，以滿足市場需求，并加強我們的銷售和市場推廣工作。

2. 團隊發(fā)展

我們將繼續(xù)加強我們的團隊建設和人才管理工作，吸引更多的優(yōu)秀人才加入我們的團隊，并對他們進行更多的培訓和發(fā)展。

3. 績效提升

我們將繼續(xù)評估和優(yōu)化我們的流程和流程中的問題，以提高我們的績效和銷售收益。

四、總結

在我任職副臺長期間，我積極地向公司領導展示了我對業(yè)務和團隊發(fā)展的愿景，并采取措施將這些愿景變成現實。我相信在我和我的團隊的不斷努力下，我們的公司將取得更大的發(fā)展和成功。感謝我的上司和同事們的支持和信任。

副臺長的述職報告 篇2

尊敬的領導：

大家好！我是XX公司的副臺長，我在過去一年里，緊密圍繞公司的發(fā)展目標，積極履行我的崗位職責，努力推動公司的各項工作取得了一定的成績。在此，我向大家匯報一下我在過去一年里的工作情況。

一、團隊管理

作為副臺長，我全力協助臺長，有效地組織和管理了臺辦的日常工作。我積極與臺長溝通，分配任務，合理安排每個成員的工作，確保各項工作有序進行。我注重培養(yǎng)團隊成員的團隊意識和協作能力，并定期召開團隊會議，及時解決問題，確保團隊的整體工作效率。

二、業(yè)務拓展

為了推動公司的業(yè)務發(fā)展，我積極參與業(yè)務拓展工作。我與相關部門密切合作，了解市場需求和行業(yè)動態(tài)，制定拓展計劃并落實，與客戶保持良好的合作關系。在過去的一年里，我成功拓展了若干新客戶，為公司業(yè)務增長做出了一定的貢獻。

三、項目管理

我負責協助臺長進行項目管理工作，確保項目按時、按質完成。我積極參與項目策劃、進度控制和問題解決，與各部門密切配合，有效協調資源，確保項目的順利進行。在過去一年里，我成功完成了多個重要項目，并獲得了客戶的一致好評。

四、績效考核

我認真履行績效考核的職責，按照公司制定的考核標準對團隊成員進行績效評估。我注重對員工的激勵和培養(yǎng)，根據個人的優(yōu)勢和不足，提出相應的培訓和發(fā)展方案。通過有效的績效考核，我不僅提高了團隊成員的工作積極性，也促進了他們的個人成長。

五、自我能力提升

在過去一年里，我不斷努力提升自己的綜合素質和專業(yè)能力。我參加了多個培訓班和研討會，學習了最新的管理理論和業(yè)務知識。我也積極參與企業(yè)內部的培訓和交流活動，與行業(yè)領先企業(yè)的經驗進行對比和學習，努力提高自己的領導能力和團隊管理能力。

六、展望未來

展望未來，我將繼續(xù)努力，加強學習，提高自己的管理能力和專業(yè)技能。我將積極推動公司的戰(zhàn)略和發(fā)展目標的實施，努力推動公司不斷向前發(fā)展。我將積極引導團隊成員，營造良好的工作氛圍，提高整體團隊的效能。

最后，感謝領導和全體員工對我的支持和認可。我將繼續(xù)努力，以更高的熱情和更出色的工作表現，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝大家！

副臺長的述職報告 篇3

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是某某市某某公司的副臺長，今天我來給大家進行一次述職報告，向大家總結一下過去一年的工作情況，并分享一下公司未來的發(fā)展規(guī)劃。

一、過去一年的工作情況總結

過去一年，我們公司在市場競爭中取得了不錯的成績。我作為公司的副臺長，一直以來，都在全力配合臺長做好各項工作，為公司的發(fā)展貢獻了自己的力量。

首先，我們在市場營銷方面開展了一系列的營銷活動，通過各種廣告渠道和宣傳途徑，將公司的品牌形象傳遞給更多的潛在客戶。同時，我們還非常注重客戶的服務質量和售后服務，通過完善的售后服務體系和模式，贏得了眾多客戶的信賴和支持。這也為公司的可持續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎。

其次，我們在人才方面的引進和培養(yǎng)也取得了一定的成績。作為副臺長，我?guī)ьI著公司的人力資源部門，通過多種渠道招聘到大量優(yōu)秀人才，并對他們進行系統的培訓和管理。這樣不僅提升了公司的專業(yè)能力，也為公司未來的發(fā)展儲備了一批有經驗和有能力的后備力量。

最后，在財務方面，我們也做得非常出色。通過協調各個部門，我們成功地實現了公司的各種財務目標，并且加強了預算和回款管理，有效地控制了公司的經營風險和成本支出。這些措施對于公司的未來發(fā)展也起到了關鍵的支持和作用。

二、公司未來的發(fā)展規(guī)劃

未來，我們公司將繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢，按照營銷創(chuàng)新、人才引進和財務控制三大方向進行規(guī)劃和實踐。

在營銷創(chuàng)新方面，我們將繼續(xù)深化線上和線下的營銷模式，注重品牌建設和客戶服務，進一步增強公司的市場競爭力。同時，我們還將加強研發(fā)和創(chuàng)新能力，推出更多高質量和高性能的產品和服務，為客戶提供更多優(yōu)質的選擇和體驗。

在人才引進方面，我們將繼續(xù)加強對人才的招聘和培養(yǎng)，強化職業(yè)發(fā)展路徑和體系，激勵每一位員工的積極性和創(chuàng)造力，為公司的未來發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。

在財務控制方面，我們會繼續(xù)嚴格執(zhí)行各項預算措施和財務管理，注重風險管理和成本控制，加強內部審計和監(jiān)督，確保公司的發(fā)展和穩(wěn)定。

三、結語

以上就是我今年的述職報告。在這個機會上，我要感謝公司給予我的機會和支持，同時也要感謝所有同事一年來的團結協作和辛勤付出。未來的日子里，我們會一如既往地團結一心、共同奮斗，為實現公司的更大發(fā)展做出更多的努力和貢獻。謝謝大家！

副臺長的述職報告 篇4

尊敬的各位領導：

大家好！我是公司副臺長XXX，今天非常榮幸能夠在這里向各位領導匯報我的工作情況和取得的成績。

一、工作概況

自從擔任副臺長以來，我充分認識到自身肩負的重任和責任，致力于在公司的發(fā)展中發(fā)揮良好的作用。在過去的一年里，我牢記使命，勤奮奉獻，提高自身素質，不斷完善工作方式和方法。

二、團隊管理與協調

作為副臺長，我主要負責領導團隊的管理和協調工作。我注重引導和激勵團隊成員，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力和團隊意識。我與團隊成員保持密切溝通，傾聽他們的意見和建議，并將其轉化為實施方案。通過有效的團隊管理，我們團隊的工作效率和協作能力得到了顯著提升。

三、目標實現與業(yè)績突出

在過去一年里，我們團隊按照公司的整體戰(zhàn)略目標，秉持著“精益求精，追求卓越”的原則，不斷追求工作的卓越和完美。我們在各項工作中取得了較為顯著的成績：

1. 銷售額：與去年相比，我們團隊去年的銷售額增長了15%，為公司貢獻了不可忽視的業(yè)績。這主要得益于我們制定了全面的銷售策略，優(yōu)化了銷售渠道和提升了客戶滿意度。

2. 客戶拓展：我們通過積極的開拓行動，與多家大型企業(yè)建立了合作伙伴關系，擴大了公司的市場份額和影響力。同時，我們也關注客戶的需求，提供了更加個性化和專業(yè)化的解決方案。

3. 團隊建設：我們團隊的凝聚力得到了顯著增強，每個成員在工作中充分發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，共同促進了工作的順利進行。我也注重團隊的培養(yǎng)和建設，通過組織培訓和建立學習機制，不斷提高團隊成員的綜合素質。

四、存在問題與改進計劃

盡管我們團隊取得了一定的成績，但我也認識到一些存在的問題和不足之處。首先，我們需要進一步提升創(chuàng)新能力和市場敏銳度，不斷適應市場的變化和需求。其次，我們也需要加強團隊合作和溝通，以更好地協同工作。最后，我們要加強自我學習和提升，跟隨行業(yè)發(fā)展的腳步。

為了解決這些問題，我和團隊成員將制定以下改進計劃：

1. 加強市場調研和競爭情報的收集，以及對市場變化的快速反應能力。

2. 加強團隊協作和溝通，定期組織團隊會議和討論，分享經驗和技巧，促進團隊力量的發(fā)揮。

3. 加強個人學習和提升，注重團隊成員的培訓和發(fā)展，不斷提高綜合素質和專業(yè)能力。

以上就是我作為副臺長的工作情況和相關成績的匯報。我感謝公司領導們對我們團隊的支持和信任，也感謝團隊成員的辛勤付出。未來，我將繼續(xù)不懈努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝大家！

副臺長的述職報告 篇5

尊敬的領導：

我是XX公司副臺長，非常榮幸能有機會向您匯報過去一年的工作情況和取得的成績。在過去的一年里，我積極履行副臺長的職責，努力推動公司的發(fā)展和創(chuàng)新，取得了一些突出的成績。

首先，我在團隊管理方面取得了一些成績。作為副臺長，我負責協助臺長進行團隊管理和組織協調，我積極參與團隊建設和團隊文化建設工作。通過招募和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，我成功地組建了一支高效能的團隊，增強了團隊的凝聚力和執(zhí)行力。我還注重培養(yǎng)團隊成員的個人能力和專業(yè)素質，在過去一年中，我們團隊的整體素質和業(yè)績得到了顯著提升。

其次，我積極推動了創(chuàng)新和發(fā)展。在過去一年中，我關注時事熱點和行業(yè)趨勢，提出了一些創(chuàng)新的戰(zhàn)略和理念，并推動了一些重要的創(chuàng)新項目的落地。我倡導團隊成員提出創(chuàng)新思路，并鼓勵他們勇于嘗試和實踐。通過持續(xù)創(chuàng)新，我們開發(fā)出了一些有競爭力的產品和服務，為公司帶來了新的增長點。

此外，我還致力于提升公司的品牌形象和聲譽。我注重與客戶和合作伙伴的溝通和協作，積極參與公關活動和行業(yè)交流會議。我還著重加強了對員工的關懷和培養(yǎng)，增強了員工的歸屬感和忠誠度。通過這些努力，我們公司的品牌在市場上得到了提升，并贏得了客戶和合作伙伴的信任和支持。

當然，我也存在一些不足之處。在工作中，我有時會過于追求效率，而忽略了對團隊成員的關懷和溝通。在面對復雜的問題時，我有時會過于急躁和沖動，缺乏耐心和細節(jié)把控能力。我會認真反思自己的不足之處，并努力改進，并請領導和團隊成員以及相關部門提供指導和支持。

展望未來，我將繼續(xù)秉持服務公司全局和幫助臺長的原則，繼續(xù)推動團隊的發(fā)展和創(chuàng)新。我將注重新技術的學習和應用，提升自己的專業(yè)素質和能力。我將加強與各部門和團隊的溝通與合作，形成更加良好的合力。我將持續(xù)關注市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，推動公司戰(zhàn)略的調整和優(yōu)化。

感謝領導和公司對我的支持和信任。我會繼續(xù)努力，不負眾望。

謝謝！

副臺長

XX公司

前臺述職報告14篇

你是否了解如何撰寫這次的報告呢？無論是在學習還是在工作當中，報告的使用逐漸變得愈發(fā)重要。一份高質量的報告，更能讓工作變得井然有序、高效有力。以下是我們?yōu)槟Y選的與您所需相應的信息"前臺述職報告"，希望您能仔細閱讀并從中獲取所需！

前臺述職報告【篇1】

不知不覺我來到__公司已將_個月了，回想起自己的這_個月的工作經歷，最多的是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在__身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。過去的一個月里，在公司的指引下，在__的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一、努力提高服務質量

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。

二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔

對自己責任范圍內的會議室將會保持室內的清潔和用品齊全，按時給打印機、復印機、掃描機、傳真機更換硒鼓、墨水和做好維護工作。

三、做好辦公用品倉庫和紙張管理工作

按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的庫存和完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關人員。

四、及時完成__系統和各種匯總工作

__系統是我新接觸的事物，但是我會盡快去熟悉，包括輸采購訂單和辦公用品的出庫等。各種匯總包括：每月的辦公用紙記錄、辦公用品領用表、辦公用品盤點表、汽車公里數等等。匯總工作十分重要，它是對上個月的總結，是對未來工作的計劃和展望。

五，以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為__的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝__的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!真誠希望領導和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進步。

前臺述職報告【篇2】

不知不覺我來到__酒店已將一年了，回想起自己的這一年的工作經歷，最多的是歷練與收獲。記得剛到酒店的第一天，我被安排在__身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。過去的一年中，在酒店的指引下，在__的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為__的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店效命。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解酒店的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作，不斷的打下基礎。

文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝__的教誨和酒店給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！真誠希望領導和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進步。

前臺述職報告【篇3】

1、 時刻確保安全為首要任務，帶領前臺團隊為到場客人提供主動、便捷、細致、熱情、高效的服務，以專業(yè)的工作方式和友好的工作態(tài)度來接待游客，為顧客提供卓越的奈爾寶服務，創(chuàng)造難忘又神奇的奈爾寶體驗;

2、對現場的突發(fā)狀況做出合理安排，以提升客人的體驗;

3、有良好的銷售意識及銷售技巧，帶領團隊完成銷售指標;

4、負責監(jiān)督門店收銀的準備工作及日常收銀備用金的清點，當日收取的銷售款及各種票據上繳和統計;

5、負責監(jiān)督門店贈品、活動券的申請、發(fā)放和回收，輔導下屬做好臺賬登記工作，確保業(yè)務真實、合規(guī);

6、負責解答顧客的咨詢，介紹、推薦符合顧客需求的票卡，介紹場館布局，進行方向指引及活動信息介紹;

7、負責處理客訴，客流管控，耐心對待每位游客的訴求，細心解釋并給予合理的安排;

8、確保奈爾寶前臺的整潔并及時清理地面垃圾;

9、填寫每天工作中的交接清單，收集現場游客的反饋，及時反饋給相關負責人，完成每天工作開始和工作結束必須的相應流程;

10、完成上級領導安排的其他各項相關工作。

前臺述職報告【篇4】

工作描述：負責酒店住客入住建立賬戶，以及其在店期間在公司所有其消費掛客房賬的操作。 負責客人退房離店結賬手續(xù)的辦理，及客人消費發(fā)票的開具。

工作描述：負責入住酒店客人賬戶的建立，及辦理客人退房手續(xù)，開具發(fā)票。 負現餐廳營業(yè)收入入賬，棋營業(yè)收入入賬，商務中心收入入賬，票務中心收入入賬，并開具發(fā)票。

工作描述：

協助××部門主管管理前廳部，做好員工排班及考勤。向上級報告工作，發(fā)現問題及時向上級反映。記錄賓客意見及建議，及時向上級報告。召開前臺員工周例會，傳達上級下達工作及公司最新政策。服從上級安排，隨時將××公司最新決策傳達給下屬員工。督促下屬員工儀容儀表，禮儀禮貌，使員工更好地完成工作。定期對員工進行專業(yè)知識培訓，定期對員工考核，發(fā)掘優(yōu)秀員工，為優(yōu)秀員工申請晉升機會。

本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠;熟悉酒店管理，熟悉辦公室軟件。溝通能力強，適應能力強，吃苦耐勞，工作認真。勇于承受壓力，勇于創(chuàng)新;有很強的組織能力和團隊協作精神，具有較強的適應能力;紀律性強。

前臺述職報告【篇5】

每個應屆畢業(yè)生在學校畢業(yè)前都需要進行畢業(yè)實習，以下是由中國人才網提供一篇實習總結范文，提供給應屆畢業(yè)生寫總結時參考所用。更多實習材料盡在shixi/

馬上就要畢業(yè)了，在我參加之前的畢業(yè)實習中，我感受到了很多的不同，我可以在畢業(yè)后參加工作后有自己的工作經驗了。畢業(yè)實習給了我很多的啟示，那就是不去親身實踐，不去實習，那么是什么也學不到的，這就是我們一直以來要做的事情，這就是我們不斷的進步得到的感嘆。

經過兩年多的學習積累，終于在20xx年，開始了人生的一個新的歷程――實習。作為文秘專業(yè)的學生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習崗位。

剛到酒店的時候，挺高興的，究竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現，這份工作很辛勞，但是也讓人獲益頗多。

前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門DD前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中央進行工作。客人的要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”， “客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。

前臺作為酒店的門面，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。

酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。

顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不答應疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇 一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當然，來臨安的多是海內游客，所以異國氣息甚少。

也許，在外人看來，前臺的工作很簡樸，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，

前臺述職報告【篇6】

自從加入公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下：

1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。

當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學會溝通和團隊協作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。

在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。

工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務、跟進工作有序進行。

（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。

（2）執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。

（3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。

如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。

一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

前臺述職報告【篇7】

我于xx年x月xx日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對xx有了一個比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了xx承擔、探索、超越的精神，團結協作、開拓創(chuàng)新，為xx的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，初期的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到主動工作。經過4月中旬去xx的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

20xx前臺述職報告篇5

一、思想方面

在工作初期，我認真了解前臺的發(fā)展情況并學習相關的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

二、工作方面

端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。

1、耐心細致地做好辦公室日常工作

幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話整理；工作證制作；中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜。辦理。各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

2、積極主動地做好檔案管理

近幾個月來，完成了近xx年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔任務，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內文件的系統聯系，合理、規(guī)范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料提供了便利。

三、工作不足及今后打算

我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：工作不能與時俱進。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精，在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

首先，加強學習，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

前臺述職報告【篇8】

轉眼20xx年就要結束了，這一年使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。

經朋友介紹，我按期來到酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，相對來說客房間數還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。

總結起來可以用以下五條來闡述：

（一）禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

（二）前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。

（三）前臺業(yè)務知識的培訓：主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

（四）語言方面：在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢？是對客人不尊重，是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。

（五）對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對旅游景點等有一定的掌握，還要我們對多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。

一年來，在_公司的指導下，在公司_主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要總結如下：

一、提高認識

_行業(yè)作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優(yōu)質舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著_的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。

二、扎實工作

一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了公司的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關單位積極協調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。

三、加強學習

扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在_管理、法律、會計等方面的進行了系統深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的_行業(yè)。在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。

總之，在20xx年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務水平，創(chuàng)造性地開展工作，為公司的'全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。

前臺述職報告【篇9】

對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

前臺的工作紛繁蕪雜

在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!

因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象，20xx餐飲前臺個人年終總結

在以后的工作中，我將會化壓力為動力，帶領著我的團隊，認真、負責的完成每項工作。同時，在以后的'工作中，我也將嚴格要求自己，提高自身素質、提高業(yè)務知識和經驗。

在管理上對領班的工作明確分工和合理安排，根據工作崗位需求進行崗位調動，并加強對領班的業(yè)務知識和業(yè)務技能，對客溝通以及安排菜肴的提升。

提拔和栽培有潛力、有上進心、對工作具有奉獻精神的員工和加強對員工的各項業(yè)務技能，業(yè)務知識的培訓，讓每一位員工都能夠時全能達人，無論是接待會議、酒席、vip、自助餐、包廂、大堂吧工作都是出色的完成接待。

定期的召開員工坐談會，了解員工的思想動態(tài)和生活情況，深入了解員工的內心想法和合理化的建議。

收集賓客對用餐服務質量和菜肴意見和建議，并做好記錄作為我們改進服務和菜肴的重要依據，減少顧客的投訴機率，從而不斷的改善和提高我們的服務質量和菜肴質量。

針對于一、二樓餐具，流失量大，特別是玻璃器皿和不銹鋼餐具的流失和損耗，制定一個合理的計劃做到每天盤點不銹鋼餐具，嚴格要求每位員工都愛店如愛家，在工作中嚴格按照操作三輕進行，工作從而減少餐具的損耗，降低并節(jié)約成本。

加強員工的開口、服務意識，餐中微笑服務、細節(jié)服務，特別是開口服務意識，對客溝通溝通是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離，增進與客人之間的熟悉和了解，并與此同時了解客人的喜好。

加強前廳與后廚的協調性和與其它崗點的溝通、配合。加強前臺員工對菜肴品質的意識，他們不但是服務員，更是一名檢驗員，把控好每一道菜肴的質量和品質，出菜順序及出菜速度起到關鍵的作用，讓賓客吃到健康滿意的菜肴。

新的一年、新的氣象，xx年在悄然登場，對于自身來說在即將過去的一年里，有許多方面需要改進和學習的，那么在新的一年里我會更加的嚴格要求自己，在以后的工作中，不斷的進取、不斷的學習，充實自己的知識和經驗。做到處事穩(wěn)重、遇事冷靜，控制調節(jié)好自己沖動的性格和脾氣。

前臺述職報告【篇10】

1、售后服務不到位，電話回訪次數不夠。

2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。

3、融資渠道尚待完善，資金不富余。

現在我從事會計報表編制崗，在今年賬務上收之后，工作量明顯的加大，每天超過7點下班是家常便飯，每月的1號都要加班做報表，每年的元旦、五一、國慶，是大部分人的三個法定的節(jié)假日，是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅守崗位，認真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來我沒有真正的完整地度過一個元旦、五一、國慶，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因為這就是我的工作，我深知我所負責的報表的準確性和紀實性直接影響到全支行甚至全分行的經營效益的統計，我考慮的是如何及時、準確地完成報表，為領導和上級部門決策提供會計信息。

4、政治學習時間不夠多。

5、生產安全需進一步重視。

在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預定的客人推薦更好的房型?等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。

加強協調溝通，確保工作落實。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動態(tài)，增強工作預見性，積極主動與各股室和進駐中心各單位窗口進行溝通、協調、聯系，加強督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實，促進中心完成各項工作任務;二是確保政令暢通。做好上情下達、下情上傳的信息傳遞工作，及時批閱傳遞文件材料，組織學習新的方針政策、會議精神xx縣委、縣政府的重要決策部署;及時向領導反饋各方面的意見和建議，將領導的工作意見傳達到各股室，并加強跟蹤反饋，督促落實。

總之，一年的工作之所以取得實效，主要得益于上級局領導大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級領導的服務到位，得益于全體員工的辛勤努力和領導的正確決策。乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為呼倫貝爾的旅游經濟騰飛做出我們應盡的貢獻。

社區(qū)采取進巷入戶進行宣傳告知，并在社區(qū)各主要干道、巷口張貼宣傳通知單。社區(qū)參與宣傳人員70人次，發(fā)放《致城區(qū)居民及低保戶一封信》宣傳單500多份。多種形式、廣泛深入宣傳這次重新審核的目的、申請時間、所需提供材料。做到了人民社區(qū)內全覆蓋、家喻戶曉、不留死角、不讓一戶低保戶因信息延誤不能及時重新申請辦理，給原本就困難的生活造成傷害。

前臺述職報告【篇11】

用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。

四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤

保證客人及時結帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種.種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的.，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。

只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

酒店前臺個人述職報告4

年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結，酒店服務行業(yè)也不例外，現將我的酒店前臺服務員工作總結如下：

在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，掌握七大要素：

一、微笑

在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

二、精通

要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

三、準備

即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

四、重視

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

五、細膩

主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

六、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

七、真誠

熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。

前臺述職報告【篇12】

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要總結匯報：

一、前臺日常工作。主要包括：

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關人事管理制度。初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。

2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。

3、歸檔人事檔案。及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內務工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3、團結員工，豐富員工業(yè)余生活，協助領導加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神。積極發(fā)現部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結合。

4、處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協助公司領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強公司車輛調度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領導和員工正常工作用車。

5、協助部門經理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現管理規(guī)范化。

6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。

7、加強業(yè)務知識的學習，深入了解咱們公司的產品性能，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，全面提高綜合業(yè)務知識水平。

在過往的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應該加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經驗，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進行學習，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要，提高理論水平、業(yè)務素質和工作能力。

8、協助領導建設健康向上的公司文化，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產經營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進作用。

9、誠如在上周會議上所說，將是龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關資料，努力完成好上級領導的安排的工作任務。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信陜西隆翔會越做越強。

最后，感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

前臺述職報告【篇13】

即將過去的XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。

二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

在**公司總經理的領導下，負責接待電話業(yè)務，用高標準嚴格要求自己，不斷學習、刻苦追求，加強自身素質和品質的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的?！爆F將xx月的主要工作情況述職如下：

一，每天上班之前永遠記住(1)客戶滿意第一; (2)客戶永遠是對的; (3)如果客戶錯了，任然記住客戶永遠是對的

二，加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，

我們總能在第一時間準確無誤的答復客人，不要感到失望。

三，為了貨物能夠準時的到達客戶手中，及時的查看到車貨物中轉情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。

四，及時上報貨損，讓發(fā)貨公司第一時間知道貨物的情況。

五，上下班時間清點庫房的貨存。

六，每一個電話都關系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。

回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領導和其他同事學習管理和工作經驗，借鑒好的工作方法，努力學習，提高自身的素質。要進一步學習相關的理論知識，與實踐經驗相結合，有效的完成各項任務指標，工作要得心應手，有駕馭全局的能力。強化敬業(yè)精神，增強責任意識。關心、愛護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務內勤應該具有最基本的素質：有強烈的事業(yè)心與責任感。

以上報告，請領導指正批評，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導表示誠摯的謝意。

前臺述職報告【篇14】

一年來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心xx的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現在一下幾個方面：

一、提高認識

xx行業(yè)作為一項服務工作，本質就是xx。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著xx的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。

二、扎實工作

一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關單位積極協調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。

三、加強學習

扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在xx管理、法律、會計等方面的進行了系統深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。

總之，在20XX年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。