洗浴述職報(bào)告

洗浴述職報(bào)告(熱門9篇)。

養(yǎng)成編寫報(bào)告的習(xí)慣，能對(duì)未來有更清晰的認(rèn)知，每當(dāng)我們的任務(wù)結(jié)束后。我們經(jīng)常都會(huì)撰寫報(bào)告，優(yōu)秀的報(bào)告模板有哪些？“洗浴述職報(bào)告”是我們從網(wǎng)絡(luò)收集和整理的，歡迎大家閱讀本文但請(qǐng)注意僅供參考之用！

洗浴述職報(bào)告【篇1】

洗浴服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)中備受歡迎的一種休閑方式，作為一名洗浴中心的員工，我在過去的一年里負(fù)責(zé)了洗浴服務(wù)的工作，并且在此期間積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這份述職報(bào)告中，我將詳細(xì)介紹我的工作內(nèi)容、工作所取得的成績(jī)以及我在未來的發(fā)展計(jì)劃。

作為一名洗浴中心的員工，我主要負(fù)責(zé)為顧客提供高質(zhì)量的洗浴服務(wù)。這包括根據(jù)顧客的需求和健康狀況，為他們提供適合的按摩和洗浴項(xiàng)目，確保他們?cè)谙丛∵^程中得到身心放松和舒緩。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我不僅需要具備相關(guān)的技能和知識(shí)，還需要具備良好的溝通能力和耐心，以便與顧客進(jìn)行有效的溝通，并根據(jù)他們的需求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

在過去的一年里，我在洗浴服務(wù)方面取得了一些顯著的成績(jī)。我積極參與了洗浴項(xiàng)目的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平。我通過學(xué)習(xí)按摩技術(shù)和了解不同的洗浴方法，掌握了一些常用的技巧，并能夠根據(jù)顧客的需求進(jìn)行個(gè)性化的推拿服務(wù)。我還參與了顧客反饋的調(diào)查和分析，根據(jù)顧客的意見和建議，不斷改進(jìn)我的服務(wù)，提高顧客的滿意度。

另外，我還在提高銷售額方面做出了一些努力。在我負(fù)責(zé)的期間，我積極推廣洗浴中心的優(yōu)勢(shì)和特色，向顧客介紹洗浴項(xiàng)目的好處，并主動(dòng)推薦適合他們的服務(wù)。通過這些努力，我成功地吸引了一些新的顧客，并提高了洗浴中心的客流量和銷售額。

不過，在工作中我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)就是處理顧客的不滿和抱怨。在提供洗浴服務(wù)的過程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些小的失誤或不如意的情況，這可能導(dǎo)致顧客的不滿和投訴。我始終保持冷靜和耐心，積極傾聽顧客的意見，并全力解決問題，確保顧客的滿意度。

未來，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。我計(jì)劃參加更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多的按摩技巧和洗浴知識(shí)，以便為顧客提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也將加強(qiáng)與顧客的溝通和了解，以便更好地滿足他們的需求。另外，我還希望能夠通過參與洗浴項(xiàng)目的規(guī)劃和改進(jìn)，為洗浴中心帶來更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。

我的一年洗浴服務(wù)工作成績(jī)可圈可點(diǎn)。通過不斷學(xué)習(xí)和努力提高，我提供了高質(zhì)量的洗浴服務(wù)，并成功吸引了新的顧客和提高了銷售額。在未來，我將繼續(xù)努力，提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，為洗浴中心的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

洗浴述職報(bào)告【篇2】

沐浴在我國(guó)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們對(duì)物質(zhì)和精神享受的追求，越來越迫切需要沐浴服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容隨著內(nèi)涵的擴(kuò)大和外延的伸張而不斷施展其張力。沐浴如同衣食一樣，是人們終身消費(fèi)的內(nèi)容，追求健康時(shí)尚的沐浴服務(wù)已成為大眾的又一消費(fèi)目標(biāo)。現(xiàn)代沐浴不僅僅是為了潔身，且已將休閑娛樂、餐飲住宿、美容保健、商務(wù)會(huì)議、體育健身集于一體，成為多功能的服務(wù)場(chǎng)所，特別是近幾年，一些國(guó)外浴種如芬蘭浴、土耳其浴、海泥浴、SpA浴、汗蒸浴、漂浮??；一些花樣翻新的按摩如泰式、韓式按摩等有技術(shù)含量的服務(wù)項(xiàng)目加盟我國(guó)，使我國(guó)沐浴市場(chǎng)形成一個(gè)高、中、低多檔次的消費(fèi)格局。洗澡，不僅是衛(wèi)生的需要，也是文明的象征，禮儀的盤恒，質(zhì)量的尺度，精神的享受，文化的需要，人們會(huì)洗澡，講究舒雅；懂洗澡，注重休閑；愛洗澡，源于健身之道。對(duì)沐浴消費(fèi)越來越青睞高雅又正規(guī)的休閑沐浴場(chǎng)所，崇尚健康高尚的沐浴文化，沐浴業(yè)已成為一個(gè)前景廣闊的朝陽(yáng)行業(yè)。

隨著 “百年一遇的金融危機(jī)”蔓延全球，金融海嘯，金融海潮，金融風(fēng)暴，金融危機(jī)等等出現(xiàn)在全球所有媒體，沒有哪個(gè)國(guó)家可以置身局外，沒有哪個(gè)企業(yè)可以獨(dú)善其身，企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。尤其我們的沐浴業(yè)受到了沉重的打擊，一些本來經(jīng)營(yíng)狀況不景氣的沐浴企業(yè)更是度日如年，基本的開銷都難以保證，可謂搖搖欲墜。例如：金海國(guó)際、東方威尼斯、麗金海、鈺龍泉、嘉年華會(huì)等企業(yè)赤字連連，最起碼的員工待遇都難以保障，一些經(jīng)營(yíng)狀況比較樂觀的沐浴企業(yè)也是江河日下，利潤(rùn)銳減，人氣大不如前。例如：8號(hào)、藝海、夏威夷、漢拿山、熱公館等企業(yè)也今不如昔。所以，本人認(rèn)為現(xiàn)在的沐浴企業(yè)一定要從自身出發(fā)辦好自己的事，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，重視企業(yè)文化，重視管理隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，開源節(jié)流控制成本等等。在自己力所能及的情況下自救

一、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)重新準(zhǔn)確定位，多檔次、全方位開發(fā)。

當(dāng)今的洗浴市場(chǎng)在金融危機(jī)的沖擊下有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，就是公款消費(fèi)逐漸減少，個(gè)人消費(fèi)逐漸增加，人均消費(fèi)水平下降。市場(chǎng)形成了"大眾化為主，高中低兼顧，多方位開發(fā)"的格局。這是當(dāng)今洗浴市場(chǎng)走發(fā)展的'一種表現(xiàn)。 因此我們洗浴企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求、周圍同行業(yè)布點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)情況，以及自身的資金、技術(shù)、管理?xiàng)l件，重新選擇自己的經(jīng)營(yíng)服務(wù)對(duì)象，正確作出市場(chǎng)定位，然后根據(jù)市場(chǎng)定位確定我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。如果市場(chǎng)定位不準(zhǔn)，消費(fèi)群狹小，生意是很難做好的。所以說，正確定位是我們抗擊金融寒流成敗的前提條件。

市場(chǎng)是經(jīng)常變化的，我們的定位不可能經(jīng)常變，這是一個(gè)矛盾。這就要求我們?cè)诳偟亩ㄎ徊淮笞兊那闆r下（部分調(diào)整市場(chǎng)定位是必要的、可能的），隨著市場(chǎng)的變化適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在茫茫商海中我們要擴(kuò)展，不能僅僅守住原有的陣地，還可以根據(jù)市場(chǎng)和自身?xiàng)l件擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。如開發(fā)多功能洗浴場(chǎng)所以及發(fā)展與洗浴有關(guān)的產(chǎn)業(yè)。總之，在合法經(jīng)營(yíng)的前提下，放手開展可以為我們企業(yè)創(chuàng)造更多效益的事業(yè)。

（一）企業(yè)定位

碧中海商務(wù)會(huì)館作為北京中期創(chuàng)建的沐浴企業(yè)，就目前看品牌戰(zhàn)略上雖不占上風(fēng)，但我們的規(guī)模、檔次可謂不輸給任何一家同行業(yè)，而且我們還可以打造自己的核心優(yōu)勢(shì)――經(jīng)營(yíng)理念以身體健康、休閑娛樂、社會(huì)交際三方面為核心，再以綠色健康洗浴，精美自助餐、刺激放松按摩為三大亮點(diǎn)，從服務(wù)上、檔次上提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，找出核心點(diǎn)，做出明確定位，突出差異化特征，形成鮮明特色，吸引目標(biāo)人群前來消費(fèi)，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占有一席之地，成為一個(gè)高檔次、優(yōu)服務(wù)的沐浴企業(yè)，從而再次在北京沐浴市場(chǎng)強(qiáng)有力的分一杯羹。

（二）市場(chǎng)定位

對(duì)碧中海商務(wù)會(huì)館的簡(jiǎn)單了解，本人認(rèn)為碧中海商務(wù)會(huì)館可以說銷售是一塊處女地，有一定的發(fā)展前景，可操作的空間很大。但是對(duì)于一個(gè)經(jīng)營(yíng)5年的沐浴企業(yè)，無(wú)論市場(chǎng)前景多么好市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還是至關(guān)重要的，它將直接影響到企業(yè)的興衰存亡。所以說我建議碧中海商務(wù)會(huì)館一定要本著競(jìng)爭(zhēng)的角度去考慮市場(chǎng)定位，與同行的價(jià)位持平或偏低。做高端市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)太大，不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展

二、重視企業(yè)文化，提升文化品位，增加文化附加值。

人們對(duì)物質(zhì)的需求是有限的，對(duì)文化的需求是無(wú)限的。

提高企業(yè)的文化品位，已成為洗浴市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要領(lǐng)域，一種重要趨勢(shì)。

洗浴文化是一個(gè)廣泛的概念。顧客為什么洗浴，怎么洗浴，洗浴的目的，洗浴的效果，洗浴的觀念，洗浴的情趣，洗浴的禮儀，都屬于洗浴文化范疇。它貫穿于洗浴經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程，體現(xiàn)在各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)之中。一般說來，主要有以下一些內(nèi)容：

水文化。這是洗浴文化的基礎(chǔ)。人們享受水文化，要通過親身體驗(yàn)去實(shí)現(xiàn)。這也是一種環(huán)境文化。水區(qū)的浴種、裝飾、布置、風(fēng)格、情調(diào)，都會(huì)給客人留下深刻印象，而且是第一印象。

服務(wù)文化。這是一種形象文化，人的形象文化。服務(wù)員、按摩師是代表企業(yè)為客人服務(wù)的"大使"，她們的裝束打扮、服務(wù)動(dòng)作、神態(tài)氣質(zhì)，都反映企業(yè)的形象。

營(yíng)銷文化。這是一種企業(yè)文化。它體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、宗旨、特點(diǎn)以及營(yíng)銷策略、方式等等，是企業(yè)包裝和推銷自己、贏得市場(chǎng)的重要手段。

以上幾個(gè)方面都有其豐富的內(nèi)涵，需要認(rèn)真深入地研究開發(fā)。其實(shí)，洗浴文化內(nèi)容并不止這些，像桑拿文化、玉石浴文化也屬于洗浴文化。我們僅從以上幾個(gè)領(lǐng)域就可以看出，洗浴文化品位上去了，可以提高企業(yè)的知名度，增加客源。洗浴文化說起來似乎是無(wú)形的，實(shí)際是有形的，而且是有價(jià)的。文化品位的提高，可以相應(yīng)地甚至超額地提高產(chǎn)品和服務(wù)的自身價(jià)值，為洗浴企業(yè)帶來更大的效益。

三、重視管理隊(duì)伍建設(shè)，深化管理思想：

(一)管理主導(dǎo)思想――全員意識(shí)，特點(diǎn)鮮明。

全員服務(wù)意識(shí)、全員銷售意識(shí)、全員成本意識(shí)

作為一名成功的企業(yè)管理人員，首先要具備良好的自身素質(zhì)及形象，豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)及良好的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、高度敬業(yè)樂業(yè)精神和慎終如始、謙虛認(rèn)真的工作作風(fēng)，較高創(chuàng)新能力及負(fù)有遠(yuǎn)見。對(duì)自身及下屬的要求：

1、要有較高的素質(zhì)品質(zhì)

2、勤勉程度

3、要以身作則

4、堅(jiān)持公平公正

5、提高業(yè)務(wù)水平

6、有創(chuàng)新能力

7、有前瞻意識(shí)。

管理的意識(shí)形成后，一定要有特點(diǎn)，我認(rèn)為一下3點(diǎn)我們必須具備

1、在信任員工的基礎(chǔ)上通過有效的激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工的個(gè)人創(chuàng)造性和能動(dòng)性，激發(fā)每一人員工都對(duì)自己的工作具有主人翁意識(shí)。

2、通過舉辦各種豐富多樣的學(xué)習(xí)浪潮推動(dòng)員工進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，使之具備持續(xù)性自我更新的能力，逐步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、把公司的目標(biāo)與一些值得長(zhǎng)期追求的個(gè)人理想聯(lián)系在一起，鼓勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和價(jià)值而共同努力，而不是局限在狹義的個(gè)人利益中。如：月度、季度、年度效益獎(jiǎng)金。

（二）管理根本，人才是企業(yè)的無(wú)價(jià)寶。

管理知識(shí)的開發(fā)、利用和傳播是靠人、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也要靠人， 人因而也是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。

洗浴述職報(bào)告【篇3】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是洗浴中心的領(lǐng)班XXX，今天非常榮幸能在這里向大家述職。在過去的一年中，我在領(lǐng)導(dǎo)們的支持和幫助下，與團(tuán)隊(duì)一起努力工作，取得了一些成績(jī)。以下是我個(gè)人的述職報(bào)告，希望得到大家的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。

一、工作總結(jié)

在過去的一年里，我主要負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和管理洗浴中心的日常運(yùn)營(yíng)工作。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們成功實(shí)現(xiàn)了日常的洗浴工作任務(wù)，并且提升了客戶滿意度。具體工作總結(jié)如下：

1. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理：通過定期開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作性。設(shè)立了優(yōu)秀員工表彰制度，激勵(lì)員工積極進(jìn)取，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

2. 嚴(yán)格執(zhí)行操作流程：建立和完善一套操作規(guī)范，確保工作效率和服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識(shí)和技能水平，確保每一位客戶能夠享受到高品質(zhì)的洗浴服務(wù)。

3. 提高客戶滿意度：加強(qiáng)對(duì)客戶的需求了解和反饋收集，及時(shí)解決客戶的問題和投訴。通過優(yōu)化服務(wù)流程和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

二、工作成績(jī)

在過去的一年里，通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和我的努力，我們?nèi)〉昧艘恍┛上驳某煽?jī)。具體成績(jī)?nèi)缦拢?/p>

1. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)和操作規(guī)范的嚴(yán)格執(zhí)行，我們成功提升了洗浴中心的服務(wù)質(zhì)量。客戶的滿意度得到了顯著提升，不少顧客成為了我們的回頭客。

2. 管理效率提升：通過優(yōu)化工作流程和信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用，我們成功提高了洗浴中心的管理效率。提高了服務(wù)的效益，為洗浴中心帶來了更多的經(jīng)濟(jì)效益。

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)有成果：通過持續(xù)開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力得到了顯著加強(qiáng)。相互之間的協(xié)作和支持使工作更加順暢，也提高了員工的工作積極性。

三、存在的問題與改進(jìn)措施

在過去的工作中，我也深刻意識(shí)到了一些問題和不足之處。其中一些主要問題是：

1. 員工培訓(xùn)不足：由于工作壓力較大，員工培訓(xùn)的時(shí)間不夠充分，導(dǎo)致一些新員工的專業(yè)知識(shí)和技能得不到充分的提升。

2. 客戶投訴較多：雖然我們積極處理客戶的問題和投訴，但仍然存在部分顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不滿意。需要進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程和提高員工的服務(wù)意識(shí)。

為了解決以上問題，我制定了以下改進(jìn)措施：

1. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)：增加員工培訓(xùn)的時(shí)間和頻率，確保每一位員工都能充分掌握洗浴操作技能和專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與行業(yè)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

2. 進(jìn)一步改進(jìn)客戶服務(wù)：加強(qiáng)對(duì)客戶需求的關(guān)注和收集，及時(shí)解決客戶的問題和投訴。鼓勵(lì)員工主動(dòng)關(guān)心客戶，并提供個(gè)性化的服務(wù)，以提高客戶滿意度。

3. 加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)作：積極與其他部門進(jìn)行溝通和協(xié)作，加強(qiáng)跨部門合作，提高整體團(tuán)隊(duì)的工作效率和協(xié)作性。

四、未來發(fā)展規(guī)劃

對(duì)于未來，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高自己的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí)，將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。并與各部門合作，推動(dòng)洗浴中心的發(fā)展，爭(zhēng)取在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更上一層樓。

同時(shí)，我也希望得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持，為洗浴中心的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

報(bào)告完畢，謝謝！

洗浴述職報(bào)告【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是貴公司洗浴中心的領(lǐng)班，榮幸地向您匯報(bào)我在過去一年中的工作情況。我將詳細(xì)、具體并生動(dòng)地述職，以展示我對(duì)工作的執(zhí)著與努力。

在過去一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)致力于提供高質(zhì)量的洗浴服務(wù)，使顧客在我們的中心享受到舒適與放松。我認(rèn)為提升服務(wù)質(zhì)量是我們的首要任務(wù)。為此，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員參加了多項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)提升課程，不斷提升自身的專業(yè)水平和技能。我們學(xué)習(xí)了按摩技巧、溫泉推拿、精油護(hù)理等高級(jí)洗浴技術(shù)，以更好地滿足顧客的需求。

為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和服務(wù)意識(shí)，我積極組織開展各類團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。我組織了團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，通過團(tuán)隊(duì)合作和溝通提升團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作能力和工作效率。我還建立了良好的內(nèi)部溝通機(jī)制，每周定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，及時(shí)交流工作中的問題和經(jīng)驗(yàn)，以提高工作效率?！緎xW9.Com 實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)】

我注重對(duì)顧客的需求和意見的聽取。我們每個(gè)月都組織顧客滿意度調(diào)查，以了解他們對(duì)我們服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見建議。通過分析調(diào)查結(jié)果，我確定了改進(jìn)方向，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。我還建立了客戶檔案管理制度，詳細(xì)記錄了每位顧客的個(gè)人喜好和服務(wù)經(jīng)歷，以便下次提供更加貼心的個(gè)性化服務(wù)。

在工作中，我注重員工的培養(yǎng)和激勵(lì)。我利用每周例會(huì)的機(jī)會(huì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)他們的特長(zhǎng)和興趣，合理分配工作任務(wù)，激發(fā)他們的工作激情和創(chuàng)新精神。我還建立了獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與敬業(yè)奉獻(xiàn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這些措施有效地增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平得到了進(jìn)一步提升。

過去一年中，我積極引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，做出了一系列努力和改進(jìn)，在提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、滿足顧客需求和員工發(fā)展等方面取得了明顯的成績(jī)。但是，我也意識(shí)到還有很多地方需要進(jìn)一步改進(jìn)和提升。在未來的工作中，我將更加注重提升自身的管理能力，關(guān)心員工的發(fā)展，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和服務(wù)水平，積極面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持，我將不辜負(fù)您的期望，繼續(xù)努力提升自己，為貴公司洗浴中心的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

謝謝！

洗浴述職報(bào)告【篇5】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某洗浴中心的員工，特此向您提交本次述職報(bào)告，詳細(xì)述述員工角色、工作任務(wù)、工作成績(jī)以及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。希望能得到您的認(rèn)可和指導(dǎo)。

一、員工角色

作為洗浴中心的員工，我的主要角色是為客戶提供專業(yè)、安全、舒適的洗浴服務(wù)，滿足他們的需求，提高客戶滿意度，保持良好的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)宣傳并維護(hù)公司形象，增加銷售額。

二、工作任務(wù)

1. 客戶接待和咨詢：我在工作中經(jīng)常與客戶接觸，主動(dòng)向他們提供有關(guān)洗浴服務(wù)的咨詢，了解客戶的需求，并提供專業(yè)的建議，以滿足他們的期望和要求。

2. 服務(wù)執(zhí)行和管理：我負(fù)責(zé)按照洗浴中心的標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行各項(xiàng)服務(wù)，包括洗浴、按摩、SPA、美容等。我經(jīng)常參加公司組織的相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的技能和知識(shí)，以提高自己的專業(yè)水平。

3. 客戶投訴處理：在工作中，我經(jīng)手了多起客戶投訴的處理工作。每一次投訴都是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我及時(shí)與客戶溝通，聽取意見，解決問題，并向上級(jí)主管匯報(bào)，以確保客戶問題得到妥善解決。

4. 清潔和衛(wèi)生管理：我負(fù)責(zé)保持洗浴中心的衛(wèi)生和整潔，包括清潔設(shè)備、更換毛巾、消毒場(chǎng)地等。我時(shí)刻注意衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保環(huán)境的清爽和安全。

三、工作成績(jī)

在過去這段時(shí)間里，我努力工作，積極進(jìn)取，取得了一定的成績(jī)。

1. 客戶滿意度提高：通過與客戶的積極溝通和專業(yè)服務(wù)，我不斷收到客戶的贊揚(yáng)和感謝，客戶滿意度得到了明顯提高。在員工評(píng)優(yōu)上，我多次獲得客戶滿意度最高的獎(jiǎng)項(xiàng)。

2. 銷售額增長(zhǎng)：我在工作中注重向客戶推銷洗浴中心的高級(jí)項(xiàng)目和產(chǎn)品，通過個(gè)人的服務(wù)品質(zhì)和銷售技巧，成功增加了銷售額。公司對(duì)我的銷售業(yè)績(jī)給予了肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。

3. 投訴處理：在第一次接手投訴處理時(shí)，我以積極的態(tài)度，耐心聆聽客戶的意見，并采取積極的措施解決問題。根據(jù)公司制定的處理流程，投訴案例逐漸減少，得到了上級(jí)的認(rèn)可和表彰。

四、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

為了提高自身的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，我制定了以下個(gè)人發(fā)展計(jì)劃：

1. 進(jìn)一步提升技術(shù)和專業(yè)知識(shí)水平：通過參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流，不斷提高自己的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。

2. 培養(yǎng)良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神：在工作中，我會(huì)提高自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事共同協(xié)作，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。

3. 學(xué)習(xí)管理知識(shí)和技巧：我對(duì)洗浴行業(yè)和公司管理制度的了解還不夠深入，我會(huì)進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理知識(shí)和技巧，提升自己的管理能力，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

感謝您能抽出寶貴的時(shí)間閱讀我的述職報(bào)告，賜予我寶貴的指導(dǎo)和建議。我將以此為契機(jī)，繼續(xù)努力工作，不斷進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

謝謝！

此致

敬禮

員工某某 日期

洗浴述職報(bào)告【篇6】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

大家好！我是貴公司洗浴中心的領(lǐng)班，今天非常榮幸向各位匯報(bào)我的工作情況。在過去一年里，我認(rèn)真履行職責(zé)，努力提升團(tuán)隊(duì)合作能力，促進(jìn)了洗浴中心的良性發(fā)展。以下是我對(duì)過去一年工作的詳細(xì)述職報(bào)告。

一、工作總體情況

在過去的一年里，我們的洗浴中心取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)在員工管理、服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生安全等方面取得了一系列成績(jī)。通過精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，我們對(duì)洗浴業(yè)的特點(diǎn)和客戶需求有了更深刻的認(rèn)識(shí)，有效地改進(jìn)了服務(wù)方式和提升了洗浴體驗(yàn)。

二、團(tuán)隊(duì)管理

作為領(lǐng)班，我重視團(tuán)隊(duì)的管理和培養(yǎng)。我嚴(yán)格要求員工按時(shí)上崗，提前做好準(zhǔn)備工作，確保服務(wù)質(zhì)量。我注重團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向，通過定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工的素質(zhì)和技能水平，使他們更好地服務(wù)于客戶。我充分發(fā)揮員工的專長(zhǎng)，合理安排員工的崗位和任務(wù)，形成了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神和工作積極性。

三、提升服務(wù)質(zhì)量

為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，我積極開展了一系列的改進(jìn)措施。我們加強(qiáng)了日常服務(wù)的培訓(xùn)和監(jiān)督。通過定期的業(yè)務(wù)交流和經(jīng)驗(yàn)分享，員工的服務(wù)態(tài)度和技能得到了明顯提升。我們完善了客戶反饋和投訴處理機(jī)制，及時(shí)聽取客戶的意見和建議，以便及時(shí)改進(jìn)。我定期對(duì)洗浴設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并配合相關(guān)部門進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)備安全運(yùn)行。

四、衛(wèi)生安全管理

衛(wèi)生安全是我們洗浴中心的首要任務(wù)。在過去的一年里，我嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)員工進(jìn)行了健康知識(shí)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行健康體檢，確保員工在工作中不出現(xiàn)傳染病等問題。同時(shí)，我加強(qiáng)了對(duì)衛(wèi)生消毒的監(jiān)督和指導(dǎo)，保障了洗浴中心的整潔和安全。

五、宣傳推廣

為了提高洗浴中心的知名度和市場(chǎng)份額，我積極參與了宣傳推廣工作。我與市場(chǎng)部密切合作，制定了一系列的宣傳方案，并通過平面廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣等方式，增加了我們的曝光率和客流量。同時(shí)，我也利用員工口碑和用戶評(píng)價(jià)，提升了客戶對(duì)我們的信任度和滿意度。

六、團(tuán)隊(duì)溝通和合作

作為領(lǐng)導(dǎo)，我注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和合作。我鼓勵(lì)員工提出建議和意見，并及時(shí)解決問題。我組織了團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)了員工之間的了解和團(tuán)隊(duì)凝聚力。在日常工作中，我強(qiáng)調(diào)互相支持和協(xié)作，形成了團(tuán)隊(duì)合作的良好氛圍。

我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和肯定，感謝團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出。作為洗浴領(lǐng)班，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

小編感謝您的閱讀！這就是我過去一年的工作情況。如果還有其他問題，我愿意隨時(shí)回答。

洗浴述職報(bào)告【篇7】

一年復(fù)始，萬(wàn)象更新，轉(zhuǎn)眼間海門中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己9個(gè)多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年3月進(jìn)入公司以來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：

一、本人于20xx年3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：

1.針對(duì)客服人員專業(yè)知識(shí)不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績(jī)。

寫好述職報(bào)告，為自己充分展示工作實(shí)績(jī)、得到公正全面評(píng)價(jià)，獲得新的鍛煉、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，為社會(huì)作出更大貢獻(xiàn)創(chuàng)造條件。下面快隨來看看“大學(xué)生村官的個(gè)人述職報(bào)告”。大學(xué)生村官的'個(gè)人述職報(bào)告

二、20xx年9月中南世紀(jì)錦城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20xx年10月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：

1.針對(duì)銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

2.十月份樣板間正式對(duì)外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。

3.根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

洗浴述職報(bào)告【篇8】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX洗浴中心的洗浴主管，我在此向您總結(jié)我過去一年的工作，并提出一些新的思考和建議。

一、工作總結(jié)

在過去的一年中，我充分發(fā)揮了洗浴主管的職責(zé)，促使洗浴中心的日常運(yùn)營(yíng)更加順暢高效。主要的工作成果如下：

1.1 提升服務(wù)質(zhì)量

我密切關(guān)注洗浴中心的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，確保員工熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí)，我充分利用客戶反饋信息，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)流程和提高服務(wù)水平。通過這些努力，我們成功提升了客戶的滿意度，并獲得了更多的回頭客，為公司帶來了穩(wěn)定的收入。

1.2 強(qiáng)化員工管理

作為洗浴主管，我重視員工的管理與激勵(lì)。我建立了一套完善的績(jī)效評(píng)估制度，對(duì)員工進(jìn)行定期考核，并給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。通過激勵(lì)機(jī)制的建立，我成功地提高了員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)了員工的責(zé)任心和工作效率。

1.3 控制成本和提高效益

我積極開展成本控制工作，在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，精簡(jiǎn)了冗余崗位，合理調(diào)配人力資源，降低了人力成本。同時(shí)，我優(yōu)化了采購(gòu)供應(yīng)鏈，減少了雜費(fèi)支出。通過這些措施，我成功地降低了洗浴中心的運(yùn)營(yíng)成本，提高了利潤(rùn)水平。

二、新的思考與建議

在總結(jié)了過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)后，我提出了以下幾點(diǎn)新的思考與建議：

2.1 創(chuàng)新服務(wù)模式

隨著消費(fèi)者需求的不斷變化，我們應(yīng)該持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，提供更加個(gè)性化和差異化的服務(wù)。比如，引入高科技設(shè)備或者打造全新的主題洗浴項(xiàng)目，既能吸引新顧客，也能滿足老顧客不斷變化的需求。

2.2 加強(qiáng)員工培訓(xùn)

員工是洗浴中心的核心資源，他們的服務(wù)水平直接影響到客戶的滿意度。我們應(yīng)該加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和技能提升，包括提高員工的溝通能力、服務(wù)技巧和個(gè)人形象等方面，以提供更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.3 拓展?fàn)I銷渠道

除了傳統(tǒng)的廣告宣傳，我們應(yīng)該積極拓展線上線下的各種營(yíng)銷渠道。比如，通過社交媒體平臺(tái)推廣洗浴中心的特色服務(wù)或者舉辦一些線下推廣活動(dòng)，吸引更多的目標(biāo)客戶。

2.4 加強(qiáng)安全管理

洗浴中心是一個(gè)相對(duì)危險(xiǎn)的環(huán)境，我們應(yīng)該加強(qiáng)安全管理，確保員工和顧客的安全。建立健全的安全制度，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練，以及配置必要的安全設(shè)備和救援措施。

我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的管理水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任！

此致

敬禮！

XX洗浴中心洗浴主管

洗浴述職報(bào)告【篇9】

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！作為洗浴部門的負(fù)責(zé)人，我榮幸地向您呈交本次述職報(bào)告。在過去的一年里，我與我的團(tuán)隊(duì)一起努力工作，不斷追求卓越，取得了一系列的成績(jī)。以下是我對(duì)我們部門工作的詳細(xì)總結(jié)。

一、工作目標(biāo)與計(jì)劃

本部門的工作目標(biāo)是提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的洗浴服務(wù)，滿足客戶的需求，并提升客戶的滿意度。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們制定了以下計(jì)劃：

1. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程等方式，提高服務(wù)質(zhì)量，確保每一位客戶都能享受到最好的洗浴體驗(yàn)。

2. 加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新：不斷推出新的洗浴產(chǎn)品和服務(wù)，吸引更多的客戶，并保持與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 提升員工素質(zhì)：加強(qiáng)員工的職業(yè)培訓(xùn)，提高他們的技能水平和專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更專業(yè)、更個(gè)性化的服務(wù)。

4. 加強(qiáng)設(shè)施管理：保持洗浴設(shè)施的完好和安全，定期進(jìn)行設(shè)備檢修和維護(hù)，確保客戶的使用安全。

二、工作內(nèi)容與成績(jī)

1. 優(yōu)化服務(wù)流程：我們對(duì)洗浴服務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，縮短了客戶等待時(shí)間，并引入了在線預(yù)約系統(tǒng)，方便客戶預(yù)約和查詢。

2. 增加服務(wù)項(xiàng)目：根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，我們?cè)黾恿硕鄠€(gè)洗浴服務(wù)項(xiàng)目，如按摩、美容護(hù)理等，豐富了服務(wù)內(nèi)容，滿足了不同客戶的需求。

3. 培訓(xùn)員工：我們定期組織員工參加專業(yè)培訓(xùn)，提升他們的技能水平。同時(shí)，我們也鼓勵(lì)員工多參加行業(yè)交流活動(dòng)，增加他們的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

4. 引入高端設(shè)備：為了提供更好的洗浴體驗(yàn)，我們引進(jìn)了一批高端設(shè)備，如SPA浴缸、桑拿房等，提供更高級(jí)、舒適的服務(wù)環(huán)境。

5. 客戶滿意度調(diào)查：我們定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)我們服務(wù)的評(píng)價(jià)，根據(jù)反饋意見進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。在最近一次的調(diào)查中，我們的客戶滿意度得到了明顯提高。

三、團(tuán)隊(duì)合作與溝通

作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作和溝通，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。我們定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，討論工作中的問題和挑戰(zhàn)，并共同制定解決方案。在每個(gè)成員的工作中，我注重與他們保持良好的溝通，了解他們的想法和需求。

四、存在的問題與改進(jìn)措施

在工作中仍存在一些問題，包括員工人數(shù)不足、設(shè)備老化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致等。為了解決這些問題，我們計(jì)劃采取以下措施：

1. 招聘與培訓(xùn)：增加員工數(shù)量，并對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高他們的獨(dú)立操作能力和服務(wù)水平。

2. 更新設(shè)備：逐步更新老化的設(shè)備，引入更先進(jìn)、更高效的設(shè)備，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

3. 標(biāo)準(zhǔn)化管理：建立更嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保每一位員工都能按照標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

總結(jié)與展望

在過去一年中，我們洗浴部門團(tuán)隊(duì)共同努力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，提高整體工作水平。我們相信，在公司的支持下，我們的部門會(huì)取得更大的成就。

謝謝您對(duì)我們工作的支持！

此致

敬禮

洗浴部門負(fù)責(zé)人 xxx

Yjs21.Com更多幼師資料擴(kuò)展閱讀

洗浴主管述職報(bào)告

寫報(bào)告時(shí)應(yīng)主次分明，詳略得當(dāng)，條理清晰，學(xué)習(xí)工作中。我們使用報(bào)告的情況越來越多，如何撰寫出一篇優(yōu)秀的報(bào)告？下面由幼兒教師教育網(wǎng)編輯幫大家編輯的“洗浴主管述職報(bào)告”，推薦給大家或許你也可以從中受益！

洗浴主管述職報(bào)告(篇1)

沐浴在我國(guó)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們對(duì)物質(zhì)和精神享受的追求，越來越迫切需要沐浴服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容隨著內(nèi)涵的擴(kuò)大和外延的伸張而不斷施展其張力。沐浴如同衣食一樣，是人們終身消費(fèi)的內(nèi)容，追求健康時(shí)尚的沐浴服務(wù)已成為大眾的又一消費(fèi)目標(biāo)?，F(xiàn)代沐浴不僅僅是為了潔身，且已將休閑娛樂、餐飲住宿、美容保健、商務(wù)會(huì)議、體育健身集于一體，成為多功能的服務(wù)場(chǎng)所，特別是近幾年，一些國(guó)外浴種如芬蘭浴、土耳其浴、海泥浴、SpA浴、汗蒸浴、漂浮浴；一些花樣翻新的按摩如泰式、韓式按摩等有技術(shù)含量的服務(wù)項(xiàng)目加盟我國(guó)，使我國(guó)沐浴市場(chǎng)形成一個(gè)高、中、低多檔次的消費(fèi)格局。洗澡，不僅是衛(wèi)生的需要，也是文明的象征，禮儀的盤恒，質(zhì)量的尺度，精神的享受，文化的需要，人們會(huì)洗澡，講究舒雅；懂洗澡，注重休閑；愛洗澡，源于健身之道。對(duì)沐浴消費(fèi)越來越青睞高雅又正規(guī)的休閑沐浴場(chǎng)所，崇尚健康高尚的沐浴文化，沐浴業(yè)已成為一個(gè)前景廣闊的朝陽(yáng)行業(yè)。

隨著 “百年一遇的金融危機(jī)”蔓延全球，金融海嘯，金融海潮，金融風(fēng)暴，金融危機(jī)等等出現(xiàn)在全球所有媒體，沒有哪個(gè)國(guó)家可以置身局外，沒有哪個(gè)企業(yè)可以獨(dú)善其身，企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。尤其我們的沐浴業(yè)受到了沉重的打擊，一些本來經(jīng)營(yíng)狀況不景氣的沐浴企業(yè)更是度日如年，基本的開銷都難以保證，可謂搖搖欲墜。例如：金海國(guó)際、東方威尼斯、麗金海、鈺龍泉、嘉年華會(huì)等企業(yè)赤字連連，最起碼的員工待遇都難以保障，一些經(jīng)營(yíng)狀況比較樂觀的沐浴企業(yè)也是江河日下，利潤(rùn)銳減，人氣大不如前。例如：8號(hào)、藝海、夏威夷、漢拿山、熱公館等企業(yè)也今不如昔。所以，本人認(rèn)為現(xiàn)在的沐浴企業(yè)一定要從自身出發(fā)辦好自己的事，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，重視企業(yè)文化，重視管理隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，開源節(jié)流控制成本等等。在自己力所能及的情況下自救

一、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)重新準(zhǔn)確定位，多檔次、全方位開發(fā)。

當(dāng)今的洗浴市場(chǎng)在金融危機(jī)的沖擊下有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，就是公款消費(fèi)逐漸減少，個(gè)人消費(fèi)逐漸增加，人均消費(fèi)水平下降。市場(chǎng)形成了"大眾化為主，高中低兼顧，多方位開發(fā)"的格局。這是當(dāng)今洗浴市場(chǎng)走發(fā)展的'一種表現(xiàn)。 因此我們洗浴企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求、周圍同行業(yè)布點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)情況，以及自身的資金、技術(shù)、管理?xiàng)l件，重新選擇自己的經(jīng)營(yíng)服務(wù)對(duì)象，正確作出市場(chǎng)定位，然后根據(jù)市場(chǎng)定位確定我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。如果市場(chǎng)定位不準(zhǔn)，消費(fèi)群狹小，生意是很難做好的。所以說，正確定位是我們抗擊金融寒流成敗的前提條件。

市場(chǎng)是經(jīng)常變化的，我們的定位不可能經(jīng)常變，這是一個(gè)矛盾。這就要求我們?cè)诳偟亩ㄎ徊淮笞兊那闆r下（部分調(diào)整市場(chǎng)定位是必要的、可能的），隨著市場(chǎng)的變化適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在茫茫商海中我們要擴(kuò)展，不能僅僅守住原有的陣地，還可以根據(jù)市場(chǎng)和自身?xiàng)l件擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。如開發(fā)多功能洗浴場(chǎng)所以及發(fā)展與洗浴有關(guān)的產(chǎn)業(yè)?？傊诤戏ń?jīng)營(yíng)的前提下，放手開展可以為我們企業(yè)創(chuàng)造更多效益的事業(yè)。

（一）企業(yè)定位

碧中海商務(wù)會(huì)館作為北京中期創(chuàng)建的沐浴企業(yè)，就目前看品牌戰(zhàn)略上雖不占上風(fēng)，但我們的規(guī)模、檔次可謂不輸給任何一家同行業(yè)，而且我們還可以打造自己的核心優(yōu)勢(shì)――經(jīng)營(yíng)理念以身體健康、休閑娛樂、社會(huì)交際三方面為核心，再以綠色健康洗浴，精美自助餐、刺激放松按摩為三大亮點(diǎn)，從服務(wù)上、檔次上提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，找出核心點(diǎn)，做出明確定位，突出差異化特征，形成鮮明特色，吸引目標(biāo)人群前來消費(fèi)，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占有一席之地，成為一個(gè)高檔次、優(yōu)服務(wù)的沐浴企業(yè)，從而再次在北京沐浴市場(chǎng)強(qiáng)有力的分一杯羹。

（二）市場(chǎng)定位

對(duì)碧中海商務(wù)會(huì)館的簡(jiǎn)單了解，本人認(rèn)為碧中海商務(wù)會(huì)館可以說銷售是一塊處女地，有一定的發(fā)展前景，可操作的空間很大。但是對(duì)于一個(gè)經(jīng)營(yíng)5年的沐浴企業(yè)，無(wú)論市場(chǎng)前景多么好市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還是至關(guān)重要的，它將直接影響到企業(yè)的興衰存亡。所以說我建議碧中海商務(wù)會(huì)館一定要本著競(jìng)爭(zhēng)的角度去考慮市場(chǎng)定位，與同行的價(jià)位持平或偏低。做高端市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)太大，不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展

二、重視企業(yè)文化，提升文化品位，增加文化附加值。

人們對(duì)物質(zhì)的需求是有限的，對(duì)文化的需求是無(wú)限的。

提高企業(yè)的文化品位，已成為洗浴市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要領(lǐng)域，一種重要趨勢(shì)。

洗浴文化是一個(gè)廣泛的概念。顧客為什么洗浴，怎么洗浴，洗浴的目的，洗浴的效果，洗浴的觀念，洗浴的情趣，洗浴的禮儀，都屬于洗浴文化范疇。它貫穿于洗浴經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程，體現(xiàn)在各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)之中。一般說來，主要有以下一些內(nèi)容：

水文化。這是洗浴文化的基礎(chǔ)。人們享受水文化，要通過親身體驗(yàn)去實(shí)現(xiàn)。這也是一種環(huán)境文化。水區(qū)的浴種、裝飾、布置、風(fēng)格、情調(diào)，都會(huì)給客人留下深刻印象，而且是第一印象。

服務(wù)文化。這是一種形象文化，人的形象文化。服務(wù)員、按摩師是代表企業(yè)為客人服務(wù)的"大使"，她們的裝束打扮、服務(wù)動(dòng)作、神態(tài)氣質(zhì)，都反映企業(yè)的形象。

營(yíng)銷文化。這是一種企業(yè)文化。它體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、宗旨、特點(diǎn)以及營(yíng)銷策略、方式等等，是企業(yè)包裝和推銷自己、贏得市場(chǎng)的重要手段。

以上幾個(gè)方面都有其豐富的內(nèi)涵，需要認(rèn)真深入地研究開發(fā)。其實(shí)，洗浴文化內(nèi)容并不止這些，像桑拿文化、玉石浴文化也屬于洗浴文化。我們僅從以上幾個(gè)領(lǐng)域就可以看出，洗浴文化品位上去了，可以提高企業(yè)的知名度，增加客源。洗浴文化說起來似乎是無(wú)形的，實(shí)際是有形的，而且是有價(jià)的。文化品位的提高，可以相應(yīng)地甚至超額地提高產(chǎn)品和服務(wù)的自身價(jià)值，為洗浴企業(yè)帶來更大的效益。

三、重視管理隊(duì)伍建設(shè)，深化管理思想：

(一)管理主導(dǎo)思想――全員意識(shí)，特點(diǎn)鮮明。

全員服務(wù)意識(shí)、全員銷售意識(shí)、全員成本意識(shí)

作為一名成功的企業(yè)管理人員，首先要具備良好的自身素質(zhì)及形象，豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)及良好的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、高度敬業(yè)樂業(yè)精神和慎終如始、謙虛認(rèn)真的工作作風(fēng)，較高創(chuàng)新能力及負(fù)有遠(yuǎn)見。對(duì)自身及下屬的要求：

1、要有較高的素質(zhì)品質(zhì)

2、勤勉程度

3、要以身作則

4、堅(jiān)持公平公正

5、提高業(yè)務(wù)水平

6、有創(chuàng)新能力

7、有前瞻意識(shí)。

管理的意識(shí)形成后，一定要有特點(diǎn)，我認(rèn)為一下3點(diǎn)我們必須具備

1、在信任員工的基礎(chǔ)上通過有效的激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工的個(gè)人創(chuàng)造性和能動(dòng)性，激發(fā)每一人員工都對(duì)自己的工作具有主人翁意識(shí)。

2、通過舉辦各種豐富多樣的學(xué)習(xí)浪潮推動(dòng)員工進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，使之具備持續(xù)性自我更新的能力，逐步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、把公司的目標(biāo)與一些值得長(zhǎng)期追求的個(gè)人理想聯(lián)系在一起，鼓勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和價(jià)值而共同努力，而不是局限在狹義的個(gè)人利益中。如：月度、季度、年度效益獎(jiǎng)金。

（二）管理根本，人才是企業(yè)的無(wú)價(jià)寶。

管理知識(shí)的開發(fā)、利用和傳播是靠人、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也要靠人， 人因而也是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。

洗浴主管述職報(bào)告(篇2)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是貴公司洗浴部門的主管，特榮幸向您匯報(bào)我過去一年的工作情況。

一、部門整體情況

在過去一年里，我領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)積極努力，確保洗浴部門的正常運(yùn)營(yíng)。通過嚴(yán)格管理和強(qiáng)化員工培訓(xùn)，我們成功維持了設(shè)施的完好與環(huán)境的整潔。同時(shí)，我們注重創(chuàng)新，引入更多高端設(shè)備和服務(wù)，提升了客戶滿意度和利潤(rùn)水平。部門整體運(yùn)營(yíng)狀況良好。

二、員工培訓(xùn)與管理

為了提升員工質(zhì)量和工作效率，我們重視員工培訓(xùn)。除了定期組織內(nèi)外培訓(xùn)課程外，我們還積極參與行業(yè)相關(guān)的研討會(huì)和培訓(xùn)活動(dòng)，確保員工始終保持在行業(yè)前沿的知識(shí)和技能。我們實(shí)行了激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)新力，鼓勵(lì)他們提出改進(jìn)建議和解決方案。

三、客戶服務(wù)與滿意度

我們非常重視客戶體驗(yàn)和滿意度。為此，我們改善了服務(wù)流程，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，通過開展?jié)M意度調(diào)查，我們了解客戶的需求和反饋，針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)。我們注重客戶反饋和投訴，及時(shí)解決問題，確?？蛻舻臐M意度始終保持在較高水平。

四、市場(chǎng)推廣與品牌建設(shè)

為增加市場(chǎng)份額和提升品牌知名度，我們積極開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)。通過線上線下渠道，我們擴(kuò)大了品牌的曝光度，并與相關(guān)合作伙伴展開合作。同時(shí)，我們加強(qiáng)與酒店、旅行社等機(jī)構(gòu)的合作，提供專屬的優(yōu)惠和服務(wù)，吸引更多的目標(biāo)客戶。

五、成本控制與利潤(rùn)增長(zhǎng)

為確保部門的可持續(xù)發(fā)展，我們注重成本控制。通過合理優(yōu)化設(shè)備的使用和維護(hù)，采取有效的人力資源管理措施，我們成功降低了成本開支。與此同時(shí)，我們通過增加高端服務(wù)項(xiàng)目和提高服務(wù)價(jià)值，進(jìn)一步提升了利潤(rùn)水平。

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通

我非常注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通，定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神。通過團(tuán)隊(duì)會(huì)議和個(gè)人面談，我與團(tuán)隊(duì)成員保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解他們的困難和需求，為他們提供必要的支持和幫助。這也為部門的順利運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

七、展望未來

展望未來，我將繼續(xù)致力于優(yōu)化洗浴部門的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量。為此，我將進(jìn)一步推動(dòng)員工培訓(xùn)和技能提升，引進(jìn)更多創(chuàng)新性設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目，持續(xù)提高客戶滿意度和利潤(rùn)水平。同時(shí)，我將積極與各相關(guān)部門合作，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，共同為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)

洗浴主管述職報(bào)告(篇3)

雖然我們還是要好好做求職信的但是無(wú)需在這種地方投入主要精力，因?yàn)檎衅刚邔?duì)其不重視而只是隨意看一看，不看求職信的招聘者也不少，根據(jù)統(tǒng)計(jì)至少有百分之五十以上的招聘者是不看這部分的內(nèi)容。尤其是通過網(wǎng)站投簡(jiǎn)歷的求職信，招聘者基本上就不會(huì)看的，因?yàn)樗麄冇X得求職信沒有什么意義所以不看了。看不看那后面不都會(huì)看正文內(nèi)容嗎?所以我們只需把求職信做得規(guī)范，而不是要它達(dá)到一個(gè)多高的水平，更不需要為了做好求職信到處去查閱信息，只要知道求職信的基本格式，在里面描述哪些方面的內(nèi)容就夠了。

也不能把簡(jiǎn)歷求職信視為無(wú)物，求職信質(zhì)量太差反應(yīng)的是一種不認(rèn)真的態(tài)度，既然你做了某件事并且還有可能被人評(píng)判，那就應(yīng)該做好否則就會(huì)留下較差的印象。不要認(rèn)為份量度低的內(nèi)容不會(huì)對(duì)你造成影響，只要這個(gè)東西能夠說明一個(gè)人某方面的.情況那就會(huì)產(chǎn)生影響。假設(shè)你在求職信里只寫了一兩句話，這不是一種敷衍的態(tài)度嗎?招聘者看到你的這種態(tài)度還會(huì)對(duì)你產(chǎn)生什么好印象嗎?

2.客戶接洽。

3.運(yùn)輸跟蹤。

離職塬因：

廣東百瑞電子有限公司(散熱散熱風(fēng)扇) 起止年月：-08 ～ 2009-05

工作描述：1、新客戶的開發(fā)與維護(hù)，每年完成五百萬(wàn)NTD的業(yè)績(jī);

2、協(xié)助國(guó)內(nèi)代理商的客戶開發(fā)、新項(xiàng)目的開發(fā)以及客訴的處理;

3、全部大陸地區(qū)客戶(主要為做出口的OEM客戶)的售后服務(wù)，新項(xiàng)目的跟蹤與洽談;

4、各客戶的合同、訂單及其它來往文件的審核與回復(fù);

5、負(fù)責(zé)大陸工廠的客戶接待、稽核人員接待;

工作描述：1、公司部分大中經(jīng)銷商的開發(fā)與管理、部分工程項(xiàng)目的開發(fā)與跟進(jìn);

2、負(fù)責(zé)公司華南區(qū)域賣場(chǎng)促銷員的督導(dǎo)與培訓(xùn);

3、賣場(chǎng)的銷售計(jì)劃的策劃與實(shí)施;

4、賣場(chǎng)關(guān)系的維護(hù)以及新賣場(chǎng)的開發(fā);

2000-102003-07廣東經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院商務(wù)管理--

1、長(zhǎng)時(shí)間從事營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，掌握銷售技巧及作銷售計(jì)劃，熟悉各種銷售流程;

2、具有良好的管理能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神;

3、有一定的文案策劃能力與執(zhí)行力;

4、較強(qiáng)的適應(yīng)能力，學(xué)習(xí)能力;

4、熟悉電腦操作，熟練使用word、EXCEL等多種辦公軟件;

每份從事過的工作，我都努力地奮斗，并在崗位上取得非常好的表現(xiàn)，離開每家我服務(wù)過的公司都是不容易的決定，但是我更希望能找個(gè)一個(gè)可以給予我更多的參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)的企業(yè)作為我的事業(yè)發(fā)展的平臺(tái).我相信我的智慧以及對(duì)成功的渴望,會(huì)給我和賞識(shí)我的企業(yè)都帶來財(cái)富!

洗浴主管述職報(bào)告(篇4)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX洗浴中心的洗浴主管，我在此向您總結(jié)我過去一年的工作，并提出一些新的思考和建議。

一、工作總結(jié)

在過去的一年中，我充分發(fā)揮了洗浴主管的職責(zé)，促使洗浴中心的日常運(yùn)營(yíng)更加順暢高效。主要的工作成果如下：

1.1 提升服務(wù)質(zhì)量

我密切關(guān)注洗浴中心的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，確保員工熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí)，我充分利用客戶反饋信息，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)流程和提高服務(wù)水平。通過這些努力，我們成功提升了客戶的滿意度，并獲得了更多的回頭客，為公司帶來了穩(wěn)定的收入。

1.2 強(qiáng)化員工管理

作為洗浴主管，我重視員工的管理與激勵(lì)。我建立了一套完善的績(jī)效評(píng)估制度，對(duì)員工進(jìn)行定期考核，并給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。通過激勵(lì)機(jī)制的建立，我成功地提高了員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)了員工的責(zé)任心和工作效率。

1.3 控制成本和提高效益

我積極開展成本控制工作，在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，精簡(jiǎn)了冗余崗位，合理調(diào)配人力資源，降低了人力成本。同時(shí)，我優(yōu)化了采購(gòu)供應(yīng)鏈，減少了雜費(fèi)支出。通過這些措施，我成功地降低了洗浴中心的運(yùn)營(yíng)成本，提高了利潤(rùn)水平。

二、新的思考與建議

在總結(jié)了過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)后，我提出了以下幾點(diǎn)新的思考與建議：

2.1 創(chuàng)新服務(wù)模式

隨著消費(fèi)者需求的不斷變化，我們應(yīng)該持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，提供更加個(gè)性化和差異化的服務(wù)。比如，引入高科技設(shè)備或者打造全新的主題洗浴項(xiàng)目，既能吸引新顧客，也能滿足老顧客不斷變化的需求。

2.2 加強(qiáng)員工培訓(xùn)

員工是洗浴中心的核心資源，他們的服務(wù)水平直接影響到客戶的滿意度。我們應(yīng)該加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和技能提升，包括提高員工的溝通能力、服務(wù)技巧和個(gè)人形象等方面，以提供更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.3 拓展?fàn)I銷渠道

除了傳統(tǒng)的廣告宣傳，我們應(yīng)該積極拓展線上線下的各種營(yíng)銷渠道。比如，通過社交媒體平臺(tái)推廣洗浴中心的特色服務(wù)或者舉辦一些線下推廣活動(dòng)，吸引更多的目標(biāo)客戶。

2.4 加強(qiáng)安全管理

洗浴中心是一個(gè)相對(duì)危險(xiǎn)的環(huán)境，我們應(yīng)該加強(qiáng)安全管理，確保員工和顧客的安全。建立健全的安全制度，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練，以及配置必要的安全設(shè)備和救援措施。

我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的管理水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任！

此致

敬禮！

XX洗浴中心洗浴主管

洗浴主管述職報(bào)告(篇5)

一年復(fù)始，萬(wàn)象更新，轉(zhuǎn)眼間海門中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己9個(gè)多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年3月進(jìn)入公司以來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：

一、本人于20xx年3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：

1.針對(duì)客服人員專業(yè)知識(shí)不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績(jī)。

寫好述職報(bào)告，為自己充分展示工作實(shí)績(jī)、得到公正全面評(píng)價(jià)，獲得新的鍛煉、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，為社會(huì)作出更大貢獻(xiàn)創(chuàng)造條件。下面快隨來看看“大學(xué)生村官的個(gè)人述職報(bào)告”。大學(xué)生村官的'個(gè)人述職報(bào)告

二、20xx年9月中南世紀(jì)錦城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20xx年10月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：

1.針對(duì)銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

2.十月份樣板間正式對(duì)外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。

3.根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

洗浴主管述職報(bào)告(篇6)

個(gè)人簡(jiǎn)歷首先需要突出求職者的良好的個(gè)人形象。雖然外表不能夠決定企業(yè)招聘的最后結(jié)果，良好的個(gè)人形象成為個(gè)人簡(jiǎn)歷中不可缺少的主要信息，選擇整體形象較少的個(gè)人照片，個(gè)人簡(jiǎn)歷的制作效果更好。企業(yè)任何一位求職者，主要的依據(jù)為真實(shí)的工作經(jīng)歷。雖然應(yīng)屆的畢業(yè)生具備較高的學(xué)歷水平，但是缺少實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)較少必然影響到后期能否在更短的時(shí)間內(nèi)勝任工作，因此經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容較為豐富的求職者往往可以獲得招聘單位的高度認(rèn)可。

在經(jīng)濟(jì)利益為主的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，具備豐富經(jīng)驗(yàn)的求職者網(wǎng)往往可以找到更好的工作，能夠在個(gè)人簡(jiǎn)歷制作的時(shí)候突出豐富的個(gè)人工作經(jīng)歷，對(duì)于提高求職者競(jìng)爭(zhēng)力起到重要的作用。品質(zhì)較高的個(gè)人簡(jiǎn)歷能夠幫助求職者在最短的時(shí)間內(nèi)找到合適的工作。當(dāng)然需要求職者在制作簡(jiǎn)歷的時(shí)候?qū)⒆陨淼男蜗笈c豐富的工作經(jīng)歷展現(xiàn)于招聘單位。以豐富的工作經(jīng)歷作為競(jìng)爭(zhēng)的主要優(yōu)勢(shì)，往往能夠達(dá)到更好的求職效果。幫助眾多求職者找到自己心儀的工作崗位，獲得滿意的薪資待遇。

應(yīng)聘職位：市場(chǎng)/營(yíng)銷/拓展經(jīng)理：區(qū)域業(yè)務(wù)代表，店長(zhǎng)/賣場(chǎng)經(jīng)理/樓面管理：營(yíng)業(yè)主管或店長(zhǎng)，物流/倉(cāng)儲(chǔ)：

月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：廣州,蘿崗區(qū),天河區(qū)

廣州天淼氣體管道設(shè)備有限公司 起止年月：-06 ～ 2010-05

工作描述：1、建議、監(jiān)控和執(zhí)行分管區(qū)域內(nèi)所有的銷售活動(dòng)，保證銷售的進(jìn)度和業(yè)績(jī)。

2、相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)信息的搜集、整理和報(bào)告,建立完善的投標(biāo)程序文件。

3、健全行業(yè)客戶市場(chǎng)銷售評(píng)估、監(jiān)督產(chǎn)品售后服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)客戶信譽(yù)評(píng)估及訂貨合同的.評(píng)審、簽訂。

5、定期匯總投標(biāo)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格信息，總結(jié)評(píng)標(biāo)過程報(bào)告提交公司備案。

6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋、服務(wù)時(shí)效與客戶滿意度調(diào)查報(bào)告。

7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的對(duì)外宣傳。

離職原因：

2.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷售工作，

3.處理日常顧客的投訴。

4.制訂月度銷售計(jì)劃，跟蹤銷售情況，配合主管部門完成月度任務(wù)。

5.組織部門促銷人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)等日常事務(wù).

6.主要負(fù)責(zé)日常貨物配送與送貨車輛調(diào)派工作;

7.負(fù)責(zé)司機(jī)紀(jì)律管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行制度;

8.確保車輛的安全行駛和運(yùn)輸?shù)暮侠碚{(diào)配，保證正常的車輛維護(hù)和保養(yǎng);

9.負(fù)責(zé)車輛的準(zhǔn)點(diǎn)率、客戶滿意率、線路成本等各項(xiàng)事宜;

10.做好調(diào)度臺(tái)帳及時(shí)登記各項(xiàng)調(diào)度信息，并上報(bào)。

離職原因：

工作描述：1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在廣州等地區(qū)的銷售，拓展客戶群并保持良好合作關(guān)系，跟蹤銷售情況，完成預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)。

2.及時(shí)收集銷售情況并反饋給銷售主管，組織促銷人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及時(shí)收集銷售情況，

3.組織部門促銷人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí).

1992-091995-07廣州市職業(yè)高級(jí)中學(xué)會(huì)計(jì)*-

-092005-09廣州廣播電視大學(xué)物業(yè)管理*-

1、具有極強(qiáng)的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神;具有嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng);

2、有較強(qiáng)的綜合管理、組織、協(xié)調(diào)能力和良好的溝通能力;

3、以顧客為上的服務(wù)理念為宗旨服務(wù)顧客為樹立良好的品牌形象和企業(yè)形象;

4、熟悉電腦操作，計(jì)算機(jī)水平：能熟練應(yīng)用word、Excel，PowerPoint等Office軟件制作Flash簡(jiǎn)單動(dòng)畫，能操作Photoshop等繪圖軟件用于處理各種圖片;

5、工作責(zé)任心強(qiáng)、態(tài)度積極，有扎實(shí)的銷售知識(shí)及豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，能出色處理銷售的各項(xiàng)事宜;

6、持有駕駛照C1 有5年的行駛時(shí)間4萬(wàn)公里的駕駛經(jīng)驗(yàn);

述職報(bào)告工程熱門9篇

古語(yǔ)言，一分耕耘，一分收獲，在不斷進(jìn)步的時(shí)代。往往都需要撰寫報(bào)告，報(bào)告中引用的數(shù)據(jù)應(yīng)反復(fù)檢查，不要出現(xiàn)客觀錯(cuò)誤，寫好報(bào)告會(huì)有什么格式要求嗎？幼兒教師教育網(wǎng)編輯為你整理了以下的“述職報(bào)告工程”，此網(wǎng)址所載信息僅供參考請(qǐng)自行判斷！

述職報(bào)告工程 篇1

社團(tuán)聯(lián)合理事會(huì)：我,xxx，xx級(jí)機(jī)械學(xué)院學(xué)生，曾于xx年4月被任命為機(jī)械工程協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。首先我十分感謝主管部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和表彰，下面我向領(lǐng)導(dǎo)介紹一下我的具體工作情況。xx年本人擔(dān)任機(jī)械工程協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，在院團(tuán)委、大學(xué)生社團(tuán)指導(dǎo)中心和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持、關(guān)心下開展了一系列活動(dòng)。主要以社團(tuán)的基礎(chǔ)工作為主。

現(xiàn)將具體的工作、學(xué)習(xí)述職如下：

1、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)老師的大力支持和幫助下成功舉辦了第一屆“機(jī)械杯”數(shù)控技術(shù)大比武，還帶領(lǐng)全體社團(tuán)成員開展多種寓教于樂的活動(dòng),做好政治思想教育工作，引導(dǎo)廣大青年學(xué)生立志成才，爭(zhēng)做跨世紀(jì)有用人才。

2、本人作為機(jī)械工程協(xié)會(huì)干部的一分子，嚴(yán)格履行機(jī)械工程協(xié)會(huì)干部管理規(guī)定，政治思想上與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生干部義務(wù)，主要是引導(dǎo)教學(xué)點(diǎn)的學(xué)生對(duì)機(jī)械學(xué)院第二課堂有更深層次的認(rèn)識(shí)。在學(xué)生中起到模范帶頭作用，無(wú)論是理論學(xué)習(xí)還是業(yè)務(wù)能力，處處帶頭做好表率，能正確處理好集體利益和個(gè)人利益關(guān)系，崇揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，不計(jì)個(gè)人得失。

3、做為機(jī)械工程協(xié)會(huì)干部，更應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)，我們的工作和言行都代表著機(jī)械工程協(xié)會(huì)的形象，本人任職期間，能重視學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)全體社團(tuán)干部始終將政治學(xué)習(xí)作為日常工作的一部分，經(jīng)常學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話、時(shí)事政治和相關(guān)理論進(jìn)行深入探討，寫好學(xué)習(xí)體會(huì)xx。在我的帶領(lǐng)下，經(jīng)過大家一年的努力，社團(tuán)成員們整體素質(zhì)得到相應(yīng)的提高。機(jī)械工程協(xié)會(huì)已由原來一個(gè)小小的學(xué)生社團(tuán)成長(zhǎng)為能代表機(jī)械學(xué)院形象，彰顯機(jī)械學(xué)院全面培養(yǎng)高素質(zhì)人才辦學(xué)理念的社團(tuán)組織，社團(tuán)的各項(xiàng)活動(dòng)得到當(dāng)?shù)貓F(tuán)委、師、生等多方的好評(píng)。

以上是我擔(dān)任機(jī)械工程協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)時(shí)的工作

本人任職期間，能根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求做了一些工作，如果有成績(jī)，則應(yīng)歸于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助及全體同仁的配合。如果有工作上的失誤和不足，主要是自己主觀上存在的一些認(rèn)識(shí)和工作上經(jīng)驗(yàn)問題，主要存在的有：

1、雖對(duì)社團(tuán)工作有滿腔熱情，但遇復(fù)雜事情時(shí)，沒有注意工作方式、方法，而往往事與愿違。

2、對(duì)社團(tuán)的基礎(chǔ)性工作抓得較好，注重務(wù)實(shí)精神，但在對(duì)外宣傳，工作力度不夠。

3、隨著09的到來，自己的工作水平和知識(shí)面待于提高。

以上是本人兩年來的述職，如有不適，望請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同仁批評(píng)指正。

工程述職報(bào)告 篇今年上級(jí)高度重視水土保持生態(tài)建設(shè)，追加中央財(cái)政資金1450萬(wàn)元，治理水土流失面積60km2。按照水利部10月22日召開的全力推進(jìn)國(guó)家水土保持追加投資工程建設(shè)任務(wù)這一目標(biāo)，各項(xiàng)工作有序開展。現(xiàn)將實(shí)施情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，部門協(xié)作，精心做好前期準(zhǔn)備工作。

圍繞國(guó)家水土保持重點(diǎn)建設(shè)工程順利實(shí)施，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，把項(xiàng)目實(shí)施當(dāng)作我縣重點(diǎn)建設(shè)工程來抓，先后召開有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)參加的.協(xié)調(diào)會(huì)議三次，并將項(xiàng)目實(shí)施急需解決的問題列入10月29日召開的縣政府第20次常務(wù)會(huì)議專題研究，下發(fā)了縣人民政府抄告單。

縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，解決項(xiàng)目用地，規(guī)范招投標(biāo)程序，簡(jiǎn)化資金撥付程序，加快工程進(jìn)度等問題。10月30日撥付30萬(wàn)元配套資金，用于項(xiàng)目實(shí)施前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

二、理清思路，明確責(zé)任分工，著力打造我縣水保治理的樣板工程，創(chuàng)建特色小流域。

11月13日出臺(tái)了《縣水土保持委員會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加快縣國(guó)家水土保持重點(diǎn)建設(shè)工程的通知》，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，明確各小流域人員分工及職責(zé)，成立加快資金撥付組、簡(jiǎn)化工程項(xiàng)目招投標(biāo)程序工作組、項(xiàng)目用地保障組等專業(yè)工作組。嚴(yán)格督促檢查，由縣監(jiān)察局、縣督查室等部門組成督查組。

項(xiàng)目實(shí)施實(shí)行每周一報(bào)制，實(shí)行定期或不定期督查制度，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。項(xiàng)目實(shí)施采取集中連片，規(guī)?；?，點(diǎn)面結(jié)合模式，實(shí)施坡面治理，經(jīng)果林坡面水系工程，打造鐵坑水庫(kù)水土流失綜合治理示范點(diǎn)、狐貍寨下水保林示范點(diǎn)、石子岌紫色頁(yè)巖綜合治理等示范點(diǎn)。堅(jiān)持與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相結(jié)合，堅(jiān)持與農(nóng)村土坯房改造相結(jié)合，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。重點(diǎn)發(fā)展油茶、茶葉、松脂等特色產(chǎn)業(yè)，調(diào)優(yōu)經(jīng)果林結(jié)構(gòu)，每條小流域創(chuàng)建一至二個(gè)精品點(diǎn)。

三、工程按計(jì)劃如期開工，工程進(jìn)展良好。

項(xiàng)目區(qū)國(guó)家水土保持重點(diǎn)建設(shè)工程，實(shí)施了團(tuán)建、石貝、芳田、大田四條小流域全面開工。按照公示制、招投標(biāo)制、合同制、監(jiān)理制、產(chǎn)權(quán)確認(rèn)制要求，工程已基本完成招投標(biāo)程序。目前已完成水保林整地1248hm2,經(jīng)果林改造716.4hm2，土石方125.9萬(wàn)方，形象進(jìn)度達(dá)59.21%。項(xiàng)目實(shí)施中鼓勵(lì)項(xiàng)目區(qū)群眾及治理大戶積極參與，針對(duì)我縣勞動(dòng)力成本高、勞動(dòng)力不足問題，組成了一支造林專業(yè)隊(duì)，專程從、、等地抽調(diào)勞動(dòng)力500余人，做到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，保證了項(xiàng)目順利實(shí)施。

四、存在問題及建議。

一是近期受天氣下雨影響，工程進(jìn)度較慢，治理任務(wù)繁重，在規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工作任務(wù)，還需進(jìn)一步加快治理進(jìn)度。二是我縣是水土流失嚴(yán)重的縣份之一，占全市劇烈水土流失面積七分之一強(qiáng)，也是最遲開展項(xiàng)目治理的縣，治理成效及技術(shù)有待進(jìn)一步完善。三是技術(shù)人員老化，技術(shù)力量有待進(jìn)一步加強(qiáng)。四是因財(cái)政年終結(jié)算，資金撥付受影響。

下一階段，我們將按照黨的十八大提出大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略，因地制宜，真抓實(shí)干，把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，攻堅(jiān)克難，著力解決項(xiàng)目用地，發(fā)揮水?！白詮?qiáng)、包容、開拓、創(chuàng)新”精神，順利如期完成治理任務(wù)。

述職報(bào)告工程 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！

我是中燃工程公司的一名員工，我很榮幸能夠站在這里向大家述職。在過去的一年里，我在工作中取得了一定的成績(jī)，并且在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下不斷進(jìn)步。現(xiàn)在我將根據(jù)我的工作內(nèi)容和業(yè)績(jī)向大家做一次述職報(bào)告。

在過去的一年里，我主要負(fù)責(zé)公司在各個(gè)項(xiàng)目中的監(jiān)管工作。我認(rèn)真履行工作職責(zé)，密切關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)各方解決。在我任職期間，公司的項(xiàng)目進(jìn)展順利，未出現(xiàn)大的問題，我得到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的好評(píng)。

在日常工作中，我兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目，努力做到高效率、高質(zhì)量。我注重團(tuán)隊(duì)合作，善于傾聽和溝通，尊重他人意見，協(xié)調(diào)各方利益。通過與同事共同努力，我們成功完成了一些重要項(xiàng)目，并為公司贏得了更多的商機(jī)。

在工作中，我努力提高自身的工作能力和素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，增強(qiáng)自身的綜合能力。我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升了專業(yè)技能和管理能力。同時(shí)，我還注重與同事分享經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自身的工作水平和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我會(huì)堅(jiān)守初心，保持謙虛和進(jìn)取的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，做一個(gè)優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任和支持，也希望大家能夠繼續(xù)關(guān)心和支持我，在今后的工作中共同努力，共同成長(zhǎng)。讓我們攜手奮進(jìn)，共創(chuàng)美好未來！

述職報(bào)告工程 篇3

工程經(jīng)理述職報(bào)告1 xx年的鐘聲馬上到來，下面對(duì)一年來的工作學(xué)習(xí)情況進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)?jiān)u議。

我是工程項(xiàng)目經(jīng)理，我的職責(zé)是完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更，把項(xiàng)目各方統(tǒng)一到項(xiàng)目目標(biāo)和合同條款上來，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工期，質(zhì)量，安全等項(xiàng)目管理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理為手段，抓好項(xiàng)目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項(xiàng)目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。

工程是公司在建的最大的單體工程，我作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人面對(duì)重重困難，施工迎難而上，克服了等諸多困難（如資金緊張，物資，人員較少等等）施工進(jìn)度按項(xiàng)目部制定計(jì)劃完成。

1、積極采取的措施，精心組織、精心管理，進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制。通過##工程兩年來的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項(xiàng)目部設(shè)立一名專職安全員，將安全工作提高到了前所未有的高度，取得了省級(jí)文明工地的稱號(hào)。質(zhì)量方面，絕不放松，強(qiáng)化施工過程控制，設(shè)立了專職質(zhì)檢員，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

2、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本

通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。主體施工階段達(dá)到六天一層的速度。

3、文明工地建設(shè)

繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，洞內(nèi)道路干凈整潔，在滲水較大，無(wú)軌運(yùn)輸?shù)那闆r下隨時(shí)都可穿皮鞋進(jìn)洞。各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全，堆放有序

4、及時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整

項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。

5、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。

領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。不斷豐富知識(shí)，提高工作能力。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正。自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，辦公條件因陋就簡(jiǎn)，控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”的原則。

自己雖然做了一些工作，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的要求和崗位職責(zé)相比，還有不小的差距。

分析其原因：

（1）進(jìn)度壓力大，造成人工、材料、機(jī)械設(shè)備投入過大。

（2）面對(duì)的業(yè)主比較苛刻，項(xiàng)目管理需不斷完善。

（3）資金緊張、環(huán)境惡劣、造成材料成本加大。

以上說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。

工程經(jīng)理述職報(bào)告2 尊敬的董事長(zhǎng)，x總，x總，親愛的xx家人：

大家好！

轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月試用期已過，在這一個(gè)月的時(shí)間里，充分的感受到，公司領(lǐng)導(dǎo)和家人對(duì)我工作上的幫助和支持，生活上的關(guān)心和照顧，心靈上的接納和包容。使我能夠更加清楚的認(rèn)識(shí)自己，定位自己，為做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理而奮斗。

為什么做

時(shí)光如水，光陰似箭，看到公司營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，同事們的激情和斗志，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷的超越自我，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和人生的價(jià)值。

做什么

以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。

熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別是在工程方面安排了更加完善的工作流程和計(jì)劃。作為公司的一名工程項(xiàng)目經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展項(xiàng)目工作。

自己畢竟是剛來公司不久，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自己，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下要客戶滿意我必須要參加公司內(nèi)部的專業(yè)技能培訓(xùn)和愛無(wú)界心靈成長(zhǎng)培訓(xùn)，等學(xué)習(xí)科目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的'能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則和遵守公司新的規(guī)章制度基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。

以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以協(xié)助趙總工作為主，安全施工，文明施工，為公司贏得更多光輝形象和品牌價(jià)值。

己所不欲，勿施于人。樹立良好的形象為動(dòng)力。俗話說的好：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，如果在臺(tái)上說的一套，臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求他人不做的，我?guī)ь^不去違反。什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

怎么做

以下職責(zé)以協(xié)助x總工作為主，以公司的總目標(biāo)為核心。

一 確保項(xiàng)目目標(biāo)完成，保證客戶滿意。

制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體控制計(jì)劃，項(xiàng)目總目標(biāo)一經(jīng)確定，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定項(xiàng)目階段性目標(biāo)的完成和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

同施工方，監(jiān)理方，廠方保持密切溝通，獲取工作量和工作要求，保證在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)。

把握工程質(zhì)量，進(jìn)度，安全。

經(jīng)常與施工方進(jìn)行溝通、與甲方保持親密聯(lián)系，及時(shí)與甲方進(jìn)行技術(shù)溝通和交流，解答及反饋甲方的技術(shù)問題。

二 注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。

領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，其身正，不令而行。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。

一是不斷豐富知識(shí)，提高工作能力。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。

三是嚴(yán)格約束自己，力求做到嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)持和開放。

自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，控制奢侈浪費(fèi)。

三 時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整

項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行對(duì)施工安全、質(zhì)量、進(jìn)度等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。

以安全保質(zhì)量、以質(zhì)量保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量

存在的問題及下步打算

回顧一個(gè)月來的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在工作中取得了一些進(jìn)展，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡(jiǎn)單，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在技術(shù)水平和組織管理能力上有待進(jìn)一步提高，再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)技術(shù)和理論知識(shí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工程質(zhì)量。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在本年度的目標(biāo)中再上新的臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

述職報(bào)告工程 篇4

一、本人所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)與工作領(lǐng)域描述：：

１、20xx年6月～8月負(fù)責(zé)貴廣高鐵第六項(xiàng)目部工作，施工隊(duì)伍為四川的施工隊(duì)；

２、20xx年8月～10月負(fù)責(zé)吉圖琿客專七項(xiàng)目部工作，施工隊(duì)伍為湖北的施工隊(duì)；

３、20xx年10月~20xx年1月負(fù)責(zé)林拉公路第二合同段拉薩段項(xiàng)目部工作，施工隊(duì)伍為四川和湖北的施工隊(duì)；

４、20xx年1月～20xx年12月負(fù)責(zé)林拉公路米拉山隧道段第二合同段項(xiàng)目部工作，施工隊(duì)伍以湖北施工隊(duì)為主；

５、20xx年10月～20xx年1月兼職二廣高速安邵段TC1標(biāo)中鐵五局一公司項(xiàng)目。如馬家臺(tái)大橋、伏口大橋、白毛江大橋項(xiàng)目部工作，施工隊(duì)伍以四川和湖北的施工隊(duì)伍為主。

二、本人所在崗位主要工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的土建管理工作，包括對(duì)監(jiān)理單位、總包單位及分包單位的管理。

2、跟蹤控制施工單位的工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工，施工單位按圖施工及執(zhí)行合同情況的跟蹤檢查處置。

3、日常具體工作任務(wù)包括參與各類承包商及分包商的考察和評(píng)估，參加相關(guān)招投標(biāo)工作（讀圖紀(jì)要形成、招標(biāo)技術(shù)要求擬稿、標(biāo)底評(píng)審等）及現(xiàn)場(chǎng)收方簽證工作。

4、參加各總包單位的各類隱蔽工程、各分部分項(xiàng)工程質(zhì)量檢查與驗(yàn)收。

5、主持對(duì)施工單位的各分項(xiàng)技術(shù)交底和配置標(biāo)準(zhǔn)要求交底，參與對(duì)施工單位的綜合管理交底和合同交底，參加設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審。

6、主持工程技術(shù)變更的審簽管理，參與工程變更及方案的可行性分析與評(píng)價(jià)。

7、定期編制個(gè)人周月工作執(zhí)行計(jì)劃并上報(bào)上級(jí)審批，按公司工程管理制度要求編制責(zé)任區(qū)域招標(biāo)計(jì)劃與進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃。

8、定期參加工程部?jī)?nèi)部溝通例會(huì)和周監(jiān)理例會(huì)，主持各重要分項(xiàng)工程樣板點(diǎn)評(píng)驗(yàn)收工作，不定期主持招開各類專題質(zhì)量技術(shù)會(huì)，參與各類質(zhì)量及技術(shù)問題的處理，協(xié)調(diào)施工單位與設(shè)計(jì)單位的工作。

9、審核施工單位報(bào)送的各類方案和措施在技術(shù)方面的可行性及合同執(zhí)行情況。

10、依據(jù)單位工程執(zhí)行計(jì)劃考核施工單位的形象進(jìn)度，審核施工單位報(bào)送的周月計(jì)劃，若有偏差及時(shí)要求施工單位采取糾偏措施，審核施工單位報(bào)送月報(bào)完成工程量和進(jìn)度款支付申請(qǐng)文件。

本人緊緊依靠廣大干部職工，以項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮扎實(shí)地開展工作，取得了較為明顯的成果。

（一）認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)公司一線施工建設(shè)。

作為公司總工程師，自己始終把實(shí)現(xiàn)公司跨越式發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，搶抓機(jī)遇，加大投入，穩(wěn)步推進(jìn)。特別是出任廈漳跨海大橋項(xiàng)目經(jīng)理以來，面臨施工條件復(fù)雜，包括地方關(guān)系的協(xié)調(diào)、地方干擾、地質(zhì)條件等諸多困難，為確保工程順利進(jìn)行，我積極主動(dòng)與業(yè)主、設(shè)計(jì)及監(jiān)理單位加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)溝通，隨時(shí)解決工作中遇到問題，做到哪里出現(xiàn)問題我的.工作就開展到哪里，通過大量艱苦細(xì)致的工作，為工程項(xiàng)目的順利實(shí)施提供了有力保證。

（二）加強(qiáng)安全教育，堅(jiān)持以人為本

自各項(xiàng)目開展建設(shè)以來，就確定了“以人為本、安全施工”的工作方針。

一是認(rèn)真組織管理人員、技術(shù)人員及各協(xié)作隊(duì)伍學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，貫徹和落實(shí)各項(xiàng)安全條例，切實(shí)抓好施工期間的安全工作。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)安全監(jiān)督管理，堅(jiān)持不定時(shí)帶隊(duì)開展安全生產(chǎn)大檢查和專項(xiàng)治理，把警示標(biāo)志設(shè)置、施工道口、施工車輛、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理作為安全工作的重點(diǎn)，常抓不懈。

三是組織人員利用各種宣傳載體，采用張貼、懸掛安全標(biāo)語(yǔ)、掛圖，發(fā)放宣傳資料，播放安全教育片、安全事故警示片等形式，大力進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳，增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)意識(shí)。

通過這些工作的開展，增強(qiáng)工人“安全生產(chǎn)重于泰山”的理念，實(shí)現(xiàn)了重大安全生產(chǎn)事故為零的目標(biāo)。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

作為項(xiàng)目管理的第一責(zé)任人，自己勇挑重?fù)?dān)，全面承擔(dān)起項(xiàng)目管理職責(zé)，從人員、設(shè)備、資金上全力保證項(xiàng)目的需要，抓住材料控制、人員資質(zhì)、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、配合比設(shè)計(jì)、重點(diǎn)部位的施工工藝等關(guān)鍵環(huán)節(jié)不放松，把全部精力投入到工程協(xié)調(diào)、督促、檢查、落實(shí)上。在施工中，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)保證措施，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)管理職責(zé)和程序，形成一套完整的管理體系；嚴(yán)格執(zhí)行基本建設(shè)程序，認(rèn)真做好分項(xiàng)工程的招投標(biāo)工作，對(duì)所有協(xié)作隊(duì)伍實(shí)行合同制；加強(qiáng)質(zhì)量管理，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題決不姑息遷就；加大監(jiān)督檢查力度，通過召開工地會(huì)、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、巡回檢查等形式，促進(jìn)工程質(zhì)量的提高。通過嚴(yán)格管理，工程建設(shè)均達(dá)到了相關(guān)質(zhì)量要求。

現(xiàn)就我在項(xiàng)目管理中總結(jié)的一些技術(shù)處理措施歸納如下：

1、磚混結(jié)構(gòu)中預(yù)制板縫開裂。

預(yù)防措施為：將預(yù)制板縫清洗干凈并涼干，然后在板縫下支設(shè)底模，將板縫刷素水泥漿一道，再用1：2.5水泥砂漿灌板縫，高度為板厚的1/3，振搗密實(shí)，砂最好用粗砂，最后用細(xì)石砼將板縫灌滿并振搗密實(shí)。加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。這樣，板縫就不易開裂。

2、橋梁施工中，砼合攏槽的留設(shè)和砼澆注順序：

橋梁合攏槽應(yīng)留設(shè)在橋拱跨度的三分之一處和頂部，拱座處禁止留設(shè)。砼澆注應(yīng)先澆注拱頂砼，然后對(duì)稱澆注拱座處橋拱砼，再對(duì)稱澆注拱身砼，最后在砼強(qiáng)度到達(dá)70％以上時(shí)，才選擇氣溫澆注合攏槽砼。

3、道路施工中，伸縮縫的處理方法：

伸縮縫傳統(tǒng)的處理方法是設(shè)置傳力桿，往往處理不好會(huì)出現(xiàn)砼路面斷裂，影響美觀和使用功能。

我介紹的是振梁式伸縮縫，不需設(shè)置傳力桿，其方法為：

在伸縮縫處基層挖槽，其尺寸為長(zhǎng)×寬×厚二伸縮縫長(zhǎng)×50CM×20CM，槽挖后澆注C30砼，其面與基層面平，然后在砼表面上鋪油毛氈兩層，最后澆注路面砼，在伸縮處用木絲板或泡沫板隔開，寬2CM，縫內(nèi)灌瀝青麻絲和油膏。

項(xiàng)目管理工作是一個(gè)復(fù)雜多樣、變化多端的工作，管理的好壞，直接關(guān)系到項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。從事管理工作多年以來，我認(rèn)為項(xiàng)目管理就是一個(gè)統(tǒng)籌安排，合理利用，全面管理的系統(tǒng)。對(duì)人員、材料、機(jī)械、物品等都要精心地組織，調(diào)配，合理地利用。

最大限度地管好安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一”的方針，確保工程質(zhì)量，堅(jiān)持“質(zhì)量求生存”的原則，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，力爭(zhēng)工程進(jìn)度迅速，遵守施工合同，降低工程成本，在最短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造質(zhì)量最好、生產(chǎn)最安全、工程成本最低的工程項(xiàng)目。

述職人：xxx

20xx年x月x日

述職報(bào)告工程 篇5

各位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表同志們：

首先，感謝總經(jīng)理、黨委書記及班子成員一年來對(duì)我工作的關(guān)心指導(dǎo)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及職工同志們對(duì)我工作的支持幫助。

我的職務(wù)是昌平地鐵項(xiàng)目總工程師。根據(jù)分工，我的主要工作是項(xiàng)目的技術(shù)、試驗(yàn)、科技、質(zhì)量管理和參與工程建設(shè)管理。一年來，在項(xiàng)目部黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持幫助下，按照分工創(chuàng)造性的開展工作，我能認(rèn)真履行職責(zé)，忠于職守，務(wù)實(shí)工作，在實(shí)施名牌戰(zhàn)略、加強(qiáng)技術(shù)管理能力建設(shè)、科技工作、金質(zhì)工程建設(shè)等方面取得了明顯成效，圓滿完成了項(xiàng)目黨政交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)審議。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政策理論水平

采取項(xiàng)目黨委中心組集中學(xué)、業(yè)余時(shí)間自己學(xué)的方式，并撰寫了心得體會(huì)。一年來，結(jié)合公司黨委開展的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，以公司黨委活動(dòng)精神為武器，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為目標(biāo)，積極參與，努力創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、形成黨員帶頭、全員廣泛參與、持續(xù)推進(jìn)的良好氛圍，帶動(dòng)項(xiàng)目部施工建設(shè)各部門、班組投入到爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、大干活動(dòng)中來，保工期、強(qiáng)建設(shè)、促發(fā)展。工作中，重心下移，領(lǐng)導(dǎo)下移，細(xì)節(jié)下移，解決思想問題，解決疑難問題，解決細(xì)節(jié)問題。

把事業(yè)放在第一位，吃苦耐勞，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。紛紛與項(xiàng)目部門、工程隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)談話、交心，談責(zé)任，交任務(wù)，壓擔(dān)子，做到了凝心聚力，認(rèn)真制定了大戰(zhàn)150天工作思路，明確獎(jiǎng)懲措施，細(xì)化施工任務(wù)和工期倒排；制定強(qiáng)化宣傳信息報(bào)道管理，及時(shí)反映工程項(xiàng)目進(jìn)展；強(qiáng)化調(diào)度指揮，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)；強(qiáng)攻重點(diǎn)，力保任務(wù)完成；多管齊下，群策群力，努力內(nèi)部挖潛，充實(shí)施工力量；優(yōu)化各重點(diǎn)工程施組，制定最佳施工方案等具體應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)重申加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律、嚴(yán)格請(qǐng)假制度、大戰(zhàn)期間，無(wú)特殊情況一律不準(zhǔn)請(qǐng)假。領(lǐng)導(dǎo)、各部門、員工要深入施工現(xiàn)場(chǎng)，靠前指揮，大戰(zhàn)中要正確處理安全與進(jìn)度、安全與質(zhì)量、成本與效益的關(guān)系，堅(jiān)決落實(shí)安全質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，夯實(shí)安全質(zhì)量基礎(chǔ)，開展安全隱患治理整頓工作，特別抓好施工現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量工作。

切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干，樹立責(zé)任感，緊迫感，危機(jī)感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以“三高”指導(dǎo)思想為方向，以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)為動(dòng)力，發(fā)揮黨員五帶頭作用，嚴(yán)格按照項(xiàng)目部的總體工作思路，全方位抓好安全質(zhì)量、形象進(jìn)度、文明施工、現(xiàn)場(chǎng)管理工作。在急、難、險(xiǎn)、重的工程建設(shè)中，提高隊(duì)伍的組織、協(xié)調(diào)能力、切實(shí)把問題解決在施工現(xiàn)場(chǎng)；在質(zhì)量和安全管理、環(huán)水保及文明施工、試驗(yàn)及內(nèi)業(yè)資料等方面加強(qiáng)管理，身先士卒，迎難而上，立足崗位做貢獻(xiàn)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒，以保工期、保安全、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、筑精品、樹信譽(yù)為目標(biāo)，努力攻克施工生產(chǎn)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，確保工程質(zhì)量創(chuàng)全優(yōu)，安全生產(chǎn)無(wú)事故，合同工期不延誤，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)施工任務(wù)，努力成為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的先鋒模范、排頭標(biāo)兵。努力爭(zhēng)當(dāng)政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績(jī)優(yōu)、群眾評(píng)價(jià)優(yōu)的“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員。

二、20__年盡職盡責(zé)、真抓實(shí)干，不斷增強(qiáng)自身的執(zhí)行力

一年來，自己注重從大局入手，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，積極協(xié)調(diào)各級(jí)、各部門關(guān)系，為主要負(fù)責(zé)同志當(dāng)好參謀助手，推動(dòng)分管的各項(xiàng)工作有序開展。

1.強(qiáng)化培育，優(yōu)質(zhì)工程爭(zhēng)創(chuàng)工作取得歷史性突破。按照項(xiàng)目黨政的安排，由我與安質(zhì)部共同抓工程創(chuàng)優(yōu)工作。我與安質(zhì)部的同志認(rèn)真分析我項(xiàng)目部情況，確定爭(zhēng)創(chuàng)重點(diǎn)，靠上幫扶，積極培育，建立項(xiàng)目技術(shù)創(chuàng)新體系，健全質(zhì)量保證體系，完善申報(bào)材料。為爭(zhēng)取北京市結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯優(yōu)質(zhì)工程，多次和相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人一起上軌道公司、跑建委，向北京市建筑行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)宣傳推介我項(xiàng)目部?jī)?yōu)質(zhì)工程。同時(shí)，先后多次邀請(qǐng)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)來我項(xiàng)目調(diào)研、指導(dǎo)創(chuàng)優(yōu)工作，到施工現(xiàn)場(chǎng)參觀考察，進(jìn)一步加深了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目情況的直觀認(rèn)識(shí)，為項(xiàng)目申報(bào)優(yōu)質(zhì)工程“鋪路搭橋”。經(jīng)過科學(xué)培育、積極爭(zhēng)取，城南站“北京市結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯優(yōu)質(zhì)工程”稱號(hào)，評(píng)分列全線第1名，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)。

2.強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，地鐵安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)推廣工作取得可喜成果。一是完成了應(yīng)急指揮建設(shè)工作。按照項(xiàng)目部黨政的安排，投資近200萬(wàn)元，建成了科學(xué)合理、視頻圖像清晰度高集視頻報(bào)警、應(yīng)急指揮、視頻監(jiān)管演示于一體的應(yīng)急指揮安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)了視頻監(jiān)控與軌道公司應(yīng)急指揮中心的對(duì)接，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。二是積極做好山安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管信息系統(tǒng)的技術(shù)支持，搭建技術(shù)平臺(tái)。組織對(duì)項(xiàng)目部有關(guān)區(qū)域監(jiān)管人進(jìn)行了軟件系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)和使用培訓(xùn)，使項(xiàng)目部區(qū)域監(jiān)管人員熟練掌握使用。三是高質(zhì)量超額完成了視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)。為加快我部視頻監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)工作，多次與視頻系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，與視頻系統(tǒng)供應(yīng)商技術(shù)人員一起到項(xiàng)目部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，了解現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)現(xiàn)狀，并結(jié)合我部實(shí)際情況制定了合適的入網(wǎng)方案，明確了工作進(jìn)度、任務(wù)分工。四是加強(qiáng)監(jiān)控量測(cè)工作管理，及時(shí)上傳監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，及時(shí)處置報(bào)警點(diǎn)。

3.強(qiáng)化科技創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新的能力建設(shè)邁上新臺(tái)階。一是創(chuàng)新工作理念，推動(dòng)技術(shù)部門和試驗(yàn)室績(jī)效化運(yùn)作。為了進(jìn)一步擴(kuò)大技術(shù)部門和試驗(yàn)室的業(yè)務(wù)范圍，更好地適應(yīng)項(xiàng)目的需要，第一次正式提出將技術(shù)績(jī)效化這門學(xué)問運(yùn)用到技術(shù)部門和試驗(yàn)室發(fā)展中，為技術(shù)部門和試驗(yàn)室注入了技術(shù)績(jī)效化理念，起到了拋磚引玉的作用。試驗(yàn)室以此為契機(jī)加大與委外檢測(cè)單位的合作，業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)績(jī)效都實(shí)現(xiàn)了重大突破。二是積極爭(zhēng)取資金支持，提升我項(xiàng)目部技術(shù)部門和試驗(yàn)室的能力水平。三是積極搭建科研平臺(tái)，鼓勵(lì)自主創(chuàng)新。經(jīng)大家的努力，組織編寫了多篇技術(shù)總結(jié)，在兄弟單位技術(shù)交流中得到了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和贊揚(yáng)。

4.強(qiáng)化組織，精心準(zhǔn)備，順利完成各項(xiàng)驗(yàn)收工作。認(rèn)真清理各項(xiàng)竣工驗(yàn)收資料，確保竣工驗(yàn)收資料按時(shí)交付入館。分別于2月5日城南站主體結(jié)構(gòu)通過預(yù)驗(yàn)收，8月3日通過軌道公司工程技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作互檢驗(yàn)收，9月5日城南站主體結(jié)構(gòu)公共區(qū)裝修、城南站～高教園站區(qū)間主體結(jié)構(gòu)、疏散平臺(tái)通過預(yù)驗(yàn)收，10月17日變電所及交通設(shè)施通過預(yù)驗(yàn)收，10月26日城南站通過完工前檢查驗(yàn)收，11月7日人防工程通過預(yù)驗(yàn)收，11月9日消防工程通過檢測(cè)，11月15日人防工程通過竣工驗(yàn)收，11月16日區(qū)間工程通過完工前檢查驗(yàn)收，11月16日消防工程通過復(fù)測(cè)，11月17日城南站等主體結(jié)構(gòu)資料順利移交城建檔案館。

5.加強(qiáng)協(xié)調(diào)，精心組織，嚴(yán)格項(xiàng)目成本控制，確保項(xiàng)目出效益、出人才。多次跑監(jiān)理、跑設(shè)計(jì)、跑業(yè)主，組織合約部、工程部等部門按時(shí)保量完成工程設(shè)計(jì)變更10多份、洽商多份，并完善相關(guān)簽字手續(xù)。加強(qiáng)技術(shù)干部培養(yǎng)管理，指導(dǎo)多名見習(xí)生，現(xiàn)多名已成長(zhǎng)為技術(shù)骨干。

6.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分管好工程質(zhì)量工作。圍繞項(xiàng)目部重點(diǎn)工作，開展多種學(xué)習(xí)活動(dòng)，全面提高了干部職工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)加大對(duì)外協(xié)調(diào)力度，加強(qiáng)了與委外檢測(cè)單位的合作，試驗(yàn)室水平有很大提高。

主要是掌握工程的進(jìn)度、控制工程質(zhì)量，配合副經(jīng)理抓工地的安全生產(chǎn)管理工作。

20__年工程建設(shè)進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期。工程能否按期完工，是擺在每一個(gè)建設(shè)者面前的首要問題。作為總工程師，更要隨時(shí)掌握工程的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，嚴(yán)格控制質(zhì)量，確保工程順利進(jìn)行。

在工作中，我能增加服務(wù)意識(shí)，為施工隊(duì)伍出主意，想辦法，結(jié)合工程實(shí)際，采用合理、先進(jìn)的施工工藝，加快施工進(jìn)度。施工隊(duì)伍管理水平、技術(shù)能力、人員素質(zhì)都不是很高。解決問題和處理突發(fā)事件的能力不強(qiáng)。在工地現(xiàn)場(chǎng)，遇到問題，我和大家一起研究，集思廣益，尋找辦法。

暗挖工程不確定因素較多，塌方涌水經(jīng)常發(fā)生。我經(jīng)常深入工地，每天和工程部人員到工地巡視，掌握每一個(gè)點(diǎn)的情況。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，處理不了的及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

述職報(bào)告工程 篇6

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在所有同事與朋友的幫助下，通過自己的不懈追求與刻苦努力，使得自己無(wú)論在專業(yè)技能方面，還是在做事處世方面，都得到了鍛煉并取得提高。順利的完成了從一名初涉社會(huì)的莘莘學(xué)子到一名結(jié)構(gòu)工程人員的角色轉(zhuǎn)換。

參加工作以來，主要從以下幾方面獲得了較大的收獲：

一、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作，在學(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn)

作為一名結(jié)構(gòu)工程專業(yè)畢業(yè)的研究生，雖然學(xué)習(xí)了七年的專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于實(shí)際的工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本等于從零開始，從大量的實(shí)際工程中，不斷積累實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了課本上沒有的專業(yè)技能。

二、深入理解規(guī)范，增長(zhǎng)專業(yè)知識(shí)

在工作的過程中，有意識(shí)的多翻看結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)相關(guān)規(guī)范，查找結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)算依據(jù)；另外，有意識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)相關(guān)規(guī)范，特別是對(duì)《建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》、《混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》、《地基基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》、《建筑樁基礎(chǔ)技術(shù)規(guī)范》等幾本主要規(guī)范，進(jìn)行了專門的學(xué)習(xí)。通過理論與實(shí)際相結(jié)合，不斷增長(zhǎng)自身專業(yè)知識(shí)。

三、參加學(xué)習(xí)講座，提高設(shè)計(jì)高度

為了更好的完成結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作，我先后參加權(quán)威機(jī)構(gòu)組織的各種專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)若干次。還進(jìn)一步學(xué)習(xí)了各種規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和設(shè)計(jì)手冊(cè)，更好的熟悉和掌握了結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)制圖軟件PKPM、STRAT、TSSD等。此外，我院給青年員工提供了一個(gè)很好的交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，通過各種學(xué)習(xí)座談會(huì)及講座，使我們接收到最新的技術(shù)手段及更先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念。先后參加了“BEEM軟件成果交流會(huì)”、“結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)常見問題分析及工程方案解析”等，對(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及規(guī)范把握有了更高層次的認(rèn)識(shí)，對(duì)以后的設(shè)計(jì)工作有很好的指導(dǎo)意義。

述職報(bào)告工程 篇7

20xx年是極具重要意義的一年，是我不斷進(jìn)步，茁壯成長(zhǎng)的一年。是我融入行的大家庭由新員工轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠁T工的一年。是我工作、學(xué)習(xí)、思想逐漸成熟的一年。

在xx銀行員工當(dāng)中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示xx銀行形象的窗口，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)、日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶感受到我行的真誠(chéng)，感受到在此辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作是也許是繁忙而單調(diào)的，但也是不平凡的。對(duì)此，我始終懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求，以飽滿的熱情，積極的工作心態(tài)面對(duì)工作。并始終要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教，有新業(yè)務(wù)主動(dòng)學(xué)習(xí)，有考試積極參加，并結(jié)合自己興趣愛好，主動(dòng)鉆研我行各類產(chǎn)品和設(shè)備使用操作，廣泛接觸學(xué)習(xí)信息科技知識(shí)。因?yàn)橹挥羞@樣，才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)新的工作環(huán)境需要，干好這份工作。作為綜合柜員，工作是繁忙的，需要身兼數(shù)職和其他同事共同協(xié)作，包括前臺(tái)柜員、atm機(jī)管理和密碼保管員、保管和整理大額現(xiàn)金支付登記簿登記表、國(guó)庫(kù)經(jīng)收處、協(xié)助送稅票、管理印鑒卡，急客戶所需積極鉆研掌握我行網(wǎng)銀，為客戶解決各種問題、繼續(xù)參加并通過銀行從業(yè)，證券從業(yè)考試等等，這些事務(wù)和工作豐富了我的業(yè)務(wù)知識(shí)，鍛煉了我的業(yè)務(wù)能力。但今后我還應(yīng)繼續(xù)努力，客服自身不足，例如工作應(yīng)更加有條理，注重提高與人溝通和協(xié)調(diào)的能力，努力改正粗心大意的缺點(diǎn)。

二是我始終要求自己保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守我行各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

作為一名共產(chǎn)黨員，不斷提高自身黨性修養(yǎng)，認(rèn)真聆聽和學(xué)習(xí)我行吳鵬同志先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)他無(wú)私奉獻(xiàn)，默默堅(jiān)守的優(yōu)秀品質(zhì)同時(shí)，我也謹(jǐn)記各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的諄諄教導(dǎo)，凈化自己的朋友圈，多交有正能量的人。

三是我始終要求自己要培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事和睦相處。以認(rèn)真完成好各項(xiàng)工作為目的，不怕苦不怕累，不計(jì)較個(gè)人得與失，同事有需要盡自己所能幫助，需要加班加點(diǎn)完成的工作，絕對(duì)認(rèn)真完成到最后一刻。作為男同志，作為年輕人，我們有義務(wù)多干一些，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，幫助別人快樂自己。

四是要始終堅(jiān)持清醒的自我認(rèn)識(shí)，虛心接受他人的批評(píng)意見，過去的一年中，雖然取得了一定的進(jìn)步，但我始終明白自身還有很多不足，還應(yīng)繼續(xù)努力。很多同事有經(jīng)驗(yàn)的老員工都向我提供過莫大的幫助，在對(duì)我給予肯定的同時(shí)也提出了中肯的建議，例如工作應(yīng)該更加有條理，提高與人溝通和協(xié)調(diào)的能力，有時(shí)候比較粗心大意等等缺點(diǎn)。對(duì)此，由衷的感謝向我提供過有益幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，正是你們的關(guān)心愛護(hù)使我在工作和生活中走的更加穩(wěn)健。

新的一年，新的開始，總結(jié)過去是為了更好地展望未來，xx年我要努力完善自己，在2019年基礎(chǔ)上爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，祝愿領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作順利取得更大的業(yè)績(jī)，祝愿xx銀行平穩(wěn)健康發(fā)展越來越好，這是所有長(zhǎng)行人共同的愿望。

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問題，這是一直以來我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來年中一定會(huì)取得最圓滿的成功的!在20xx年的工作中，我會(huì)盡我的全力來參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會(huì)迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會(huì)迎來一個(gè)美好的未來!20xx年的工作還是會(huì)更加的困難，越來越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果!相信在20xx年我們會(huì)做的更好!在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!提起工作我就會(huì)想起曾經(jīng)的我是多么的努力，不過現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有當(dāng)年的盡頭了，我想我會(huì)在現(xiàn)有崗位上積極努力工作，來回報(bào)工廠對(duì)我的信任，我相信我能夠做好的，我會(huì)為工廠的未來發(fā)展貢獻(xiàn)出自己最大的努力!我相信在公司全體領(lǐng)導(dǎo)職工的集體努力下，我們公司的業(yè)績(jī)一定會(huì)較去年去的長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，公司的明天也會(huì)更加的美好、強(qiáng)大!我也會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，幫助公司實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望!

。

述職報(bào)告工程 篇8

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對(duì)售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：

一.售后初期

發(fā)貨當(dāng)咱們的產(chǎn)品賣出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。

根據(jù)客戶的需求，咱們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以說：

“不出意外，正常晚上之間可以趕到?！?/p>

“具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你!”

“我對(duì)這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”

如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞稹５慌c客戶爭(zhēng)執(zhí)。

2.現(xiàn)場(chǎng)安裝

貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說了以后，他不安排，是另一回事。

另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“咱們出來服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，咱們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，咱們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好咱們也能做出更好的安排!因?yàn)楝F(xiàn)在大家都比較忙?！?/p>

二.售后中期

3.安裝調(diào)試

安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問題，需要咱們解決。

3.1儀器問題

儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。

3.2設(shè)備問題

安裝設(shè)備中，咱們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是咱們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時(shí)地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè)!確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生!

本人從事服務(wù)XX年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。

生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)系到用戶對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率!就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的情況下,咱們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。

4.設(shè)備使用

儀器安裝結(jié)束后，會(huì)進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理!儀器使用注意哪些?影響現(xiàn)場(chǎng)的因數(shù)有哪些? 人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。

三.售后尾聲

5.將設(shè)備完好無(wú)損的交給用戶，讓用戶對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單!留下司機(jī)的電話，必要時(shí)和司機(jī)交流一下感情!不懂得和司機(jī)多請(qǐng)教!至少讓司機(jī)覺咱們的產(chǎn)品是很好的，是性價(jià)比最優(yōu)的，選擇咱們的產(chǎn)品，是正確的!

適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶打個(gè)電話，詢問儀器使用情況!對(duì)出現(xiàn)的問題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。

自己不能做判斷時(shí) ，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題!

針對(duì)售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會(huì)。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。

所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。咱們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。咱們的服務(wù)身份不會(huì)變，但咱們要換一種角度和形象和對(duì)方交流!!

述職報(bào)告工程 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家好！

時(shí)間飛逝、日月如梭，轉(zhuǎn)眼又到20xx年年終，新年的鐘聲即將響起。一年來在公司班子領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)工程部全體員工，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞聚龍廣場(chǎng)項(xiàng)目等工作，各項(xiàng)工作以低耗、高效、保質(zhì)、按期為目標(biāo)全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于創(chuàng)新，協(xié)調(diào)配合，較好地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，工程部的全面建設(shè)也躍出一個(gè)新臺(tái)階，下面扼要把我一年來工作中所取得的成績(jī)向領(lǐng)導(dǎo)及同志們做以下匯報(bào)：

一、 配合做好中瀚財(cái)富廣場(chǎng)項(xiàng)目整改工程工作

由于我是中瀚財(cái)富廣場(chǎng)項(xiàng)目完成后才進(jìn)入公司的，中瀚財(cái)富廣場(chǎng)項(xiàng)目整改情況我不甚解，所以對(duì)老項(xiàng)目的整改我主要是熟悉和配合袁經(jīng)理的工作。在這一年間，先后配合完成達(dá)科創(chuàng)業(yè)園的弱電安裝；二樓、四樓的扶梯補(bǔ)空；一樓前坪的花壇與附屬?gòu)V場(chǎng)磚整改；四樓花園及空調(diào)雨棚工作； A、B區(qū)過道的幕墻施工；二樓、三樓5號(hào)電梯的增加層門改造；完善地下室物業(yè)用房；彭春秋入伙整改工作；協(xié)助物業(yè)做好揚(yáng)子空調(diào)的售后維保工作；配合卓凡裝飾、世明亮化公司訴訟鑒定工作的現(xiàn)場(chǎng)銜接及資料提供，及時(shí)采購(gòu)項(xiàng)目整改材料；引導(dǎo)物業(yè)后期整改打包；亮化施工（發(fā)光字），處理物業(yè)外墻玻璃自爆砸壞車輛；21，22樓公衛(wèi)打包整改；協(xié)助物業(yè)完成省六外墻屋面漏水；垃圾池改造；噴泉改造；十樓花園防水整改；處理創(chuàng)業(yè)園整改（四樓）；地下室食堂隔斷；檢查物業(yè)整改驗(yàn)收；處理物業(yè)整改移交業(yè)委會(huì)的未完成部分；物業(yè)整改材料市場(chǎng)調(diào)查等等。

整改和協(xié)調(diào)工作是非常煩瑣的，尤其在處理彭春秋入伙整改經(jīng)過反反復(fù)復(fù)，面對(duì)業(yè)主的刁難，不氣餒，不妥協(xié)，堅(jiān)持做好自己的本分工作。

二、 以聚龍廣場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)充分發(fā)揮個(gè)人工程管理職能，使工作取得新實(shí)效。

1、 從6月中旬起開始進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行地質(zhì)勘察前的障礙物清理，協(xié)調(diào)關(guān)系，解情況，避免拆遷戶阻工造成更大的損失。為設(shè)計(jì)院出具地質(zhì)勘察工程施工圖設(shè)計(jì)提供依據(jù)，同時(shí)經(jīng)過學(xué)習(xí)、咨詢，將地質(zhì)勘察工程設(shè)計(jì)施工圖進(jìn)行優(yōu)化，將原有46個(gè)鉆探點(diǎn)調(diào)整到40個(gè)點(diǎn)，為公司節(jié)約幾萬(wàn)元（每點(diǎn)約20xx元）。

2、 9月下旬再次進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，開始進(jìn)行地質(zhì)勘察前現(xiàn)場(chǎng)的三通一平工作，帶領(lǐng)工程部全體人員深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查解現(xiàn)場(chǎng)地貌，尤其是準(zhǔn)確估算水塘內(nèi)淤泥方量并且將約

20xx立方淤泥在紅線外進(jìn)行填埋，再將附近紅線外好土回填水塘，避免水塘回填外購(gòu)?fù)练?，即?jié)約幾十萬(wàn)元的費(fèi)用（每立方淤泥外運(yùn)約20元，每立方好土運(yùn)回回填約30元）。

3、 為地質(zhì)勘察完滿順利完成，帶領(lǐng)工程部全體人員克服沒水，沒電，沒施工暫設(shè)等困難，協(xié)助、監(jiān)督勘察單位按時(shí)完成地質(zhì)勘察任務(wù)，及時(shí)為設(shè)計(jì)院的工程施工圖設(shè)計(jì)提供依據(jù)。

4、 在聚龍廣場(chǎng)項(xiàng)目陷入困難的時(shí)候，本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)老板負(fù)責(zé)的態(tài)度，針對(duì)聚龍廣場(chǎng)項(xiàng)目所遇到困難的現(xiàn)狀，積極主動(dòng)提出建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)參考。

5、 在基坑支護(hù)及土方工程方案設(shè)計(jì)中，帶領(lǐng)設(shè)計(jì)人員到項(xiàng)目場(chǎng)地勘察，根據(jù)自己所學(xué)專業(yè)及總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，確定項(xiàng)目基坑支護(hù)采用兩套方案，一套作為評(píng)審專用，一套作為項(xiàng)目施工專用。經(jīng)過測(cè)算，項(xiàng)目施工專用方案能夠?yàn)楣竟?jié)約20萬(wàn)元左右。

6、 針對(duì)聚龍廣場(chǎng)項(xiàng)目無(wú)設(shè)計(jì)任務(wù)書，沒有項(xiàng)目設(shè)計(jì)的具體要求，組織工程部相關(guān)技術(shù)人員對(duì)聚龍廣場(chǎng)項(xiàng)目提出相關(guān)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)要求，并及時(shí)發(fā)往設(shè)計(jì)單位。

三、 以打造素質(zhì)過硬的工程管理隊(duì)伍，制定和完善工程部各項(xiàng)規(guī)程和制度。

工程部現(xiàn)有各專業(yè)員工4人，作為這支技術(shù)型隊(duì)伍的領(lǐng)頭人，在上任之初我就感到責(zé)任重大帶好隊(duì)伍和完成公司目標(biāo)任務(wù)，則成為我日常工作中的首要任務(wù)。

今年工程部緊緊抓住聚龍廣場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)這條工作主線以打造素質(zhì)過硬的員工隊(duì)伍為切入點(diǎn)，積極的開展為工程開工做好準(zhǔn)備，打好基礎(chǔ)的工作，我就工程相關(guān)配套管理制度的工作做出完善和補(bǔ)充。

通過探尋工程管理成敗得失的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，出主意，想辦法，解決問題，使企業(yè)能夠健康成長(zhǎng)發(fā)展。我編制《施工合同技術(shù)規(guī)程》，以后可以通過學(xué)習(xí)這種規(guī)程要求，提高工程管理人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，解決問題的能力，實(shí)現(xiàn)管理藝術(shù)升華。使工程管理人員接受并培育出智慧的靈性和善于管理工程的能力。在工程管理過程中為更好地開展現(xiàn)場(chǎng)工程管理，杜絕或減少工程質(zhì)量通病。同時(shí)它還可以在與施工單位簽訂施工合同時(shí)作為附件，強(qiáng)制要求施工單位按照規(guī)程要求施工，否則視為違約，將進(jìn)行工程索賠。

我編制《住宅審圖及設(shè)計(jì)要求》，根據(jù)住宅設(shè)計(jì)及審圖的規(guī)律編輯的要求要點(diǎn)。《住宅審圖及設(shè)計(jì)要求》既可以方便公司審查圖紙時(shí)，工程技術(shù)人員確定圖紙審查要點(diǎn)；同時(shí)編制的可行、實(shí)用的住宅設(shè)計(jì)統(tǒng)一技術(shù)措施，也可以為設(shè)計(jì)單位提供設(shè)計(jì)參

考依據(jù)，使設(shè)計(jì)處于受控狀態(tài)，杜絕設(shè)計(jì)常見錯(cuò)、漏、碰、缺等問題出現(xiàn)，提高住宅品質(zhì)；同時(shí)也為公司領(lǐng)導(dǎo)提供設(shè)計(jì)技術(shù)參考依據(jù)，便于公司領(lǐng)導(dǎo)決策。

我還編制《工程部現(xiàn)場(chǎng)管理手冊(cè)》，全體工程管理人員必須嚴(yán)格按照本手冊(cè)的有關(guān)規(guī)定、流程的要求、崗位的職責(zé)盡心盡責(zé)地努力完成工程項(xiàng)目的各項(xiàng)工作任務(wù)。規(guī)范工程管理人員，便于開展項(xiàng)目各項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)工作處于受控狀態(tài)。

另外我還根據(jù)公司現(xiàn)狀，建議并且編制《評(píng)審會(huì)議制度》，公司在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，對(duì)重要計(jì)劃、規(guī)劃、方案、合同、制度等專題材料，組織有關(guān)人員、專家進(jìn)行評(píng)估、論證或?qū)彾ǎ岣吖靖黝愒u(píng)審會(huì)議的工作效率，規(guī)范評(píng)審會(huì)議的組織工作和議事程序及方法，

四、 克服困難組織領(lǐng)導(dǎo)，確保完成今年任務(wù)，為完成明年任務(wù)創(chuàng)造條件

1、 完成既定的工作目標(biāo)

工程部在部門同事的共同努力下，截至20xx年12月底，我們已先后完成中翰財(cái)富廣場(chǎng)項(xiàng)目整改工程和各項(xiàng)整改協(xié)調(diào)；工程部各項(xiàng)規(guī)程、制度的制定；聚龍廣場(chǎng)的前期地質(zhì)勘探，并且及時(shí)與設(shè)計(jì)單位協(xié)調(diào)完成前期方案設(shè)計(jì)及圖紙的初步設(shè)計(jì)工作；韶山項(xiàng)目也配合其他部門完成方案總體設(shè)計(jì)；協(xié)助造紙研究所現(xiàn)場(chǎng)摸底和投標(biāo)標(biāo)書配合。

2、 選擇一支好的施工隊(duì)伍

通過中瀚財(cái)富廣場(chǎng)項(xiàng)目，明確項(xiàng)目施工隊(duì)伍的重要性。選擇一個(gè)優(yōu)秀的施工隊(duì)伍必須要有良好的企業(yè)信譽(yù)、強(qiáng)大的資金實(shí)力與充分的合作意愿，豐富管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理、相對(duì)穩(wěn)定協(xié)作的項(xiàng)目班子，強(qiáng)有力的技術(shù)力量?，F(xiàn)在我們正按照這些條件考察選擇一支好的施工隊(duì)伍，以便明年聚龍廣場(chǎng)項(xiàng)目能夠優(yōu)質(zhì)，高效，順利。

五、 工作中存在的不足

1、 需要更進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確內(nèi)部分工和職責(zé) ，建立上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。

2、 根據(jù)工程質(zhì)量、安全不斷創(chuàng)新的高要求新標(biāo)準(zhǔn)，需要努力提升自己的技術(shù)水平，提升管理水平，工作相互借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

3、 工作方式還有待調(diào)整和提升。工作的拖拉和滯后，對(duì)于時(shí)間點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)的把控不嚴(yán)格，有時(shí)沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，造成工作的被動(dòng)和解決問題的緩慢。

六、 個(gè)人工作認(rèn)識(shí)與感悟

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次在房地產(chǎn)開發(fā)公司工作的機(jī)會(huì)，在這1年的時(shí)間里，自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平都得到很大的提高，其他生活、社交等各個(gè)方面也都得到長(zhǎng)足的發(fā)展和健康的成長(zhǎng)。之所以有這么大的進(jìn)步，首先得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和大力栽培，同時(shí)還要感謝各位同事們的幫助和照顧，使我真正的感受到公司這個(gè)大家庭的溫暖和溫馨。這一切都使我不得不每時(shí)每刻都要不住得提醒自己，認(rèn)真工作、努力學(xué)習(xí)、盡自己最大的努力為我們的大家庭貢獻(xiàn)自己的一份力量，使我們的大家庭更加美麗更加溫暖。

想到，更要做到。作為工程部經(jīng)理，就我本人理解，工作上的事情，只要不斷努力去做，就能取得一定的成果。但如果只是想到而停下來不做，那只是畫餅充饑，永遠(yuǎn)也達(dá)不到目標(biāo)。每一個(gè)分部、（子分部）分項(xiàng)工程，在施工前期我都在不斷考慮，結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議精神，在工程保證質(zhì)量的前提下、減少資金投入、確保安全使用功能。想到、更要做到，這是一切工作得以圓滿完成的保證。

回首過去，展望未來。在新的一年里，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的工作，并努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，完善自己的能力。處理好各方面關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)和同事們攜起手來，盡自己最大的努力，同公司一起壯大成長(zhǎng)，一起描繪公司的美好明天。

我的述職完畢，謝謝大家！

銷售部述職報(bào)告(熱門9篇)

優(yōu)秀的報(bào)告應(yīng)該怎樣去寫呢？在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常需要撰寫報(bào)告。報(bào)告是實(shí)現(xiàn)上下級(jí)對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行信息同步的有效途徑。為此，欄目小編為大家準(zhǔn)備了一份關(guān)于“銷售部述職報(bào)告”的相關(guān)資料，希望能給大家提供幫助。希望我的文章能對(duì)你有所裨益！

銷售部述職報(bào)告 篇1

2017銷售部個(gè)人年終總結(jié)范文

篇一：2017銷售部個(gè)人年終總結(jié)范文

開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

一、2xx-x年銷售情況

2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。2008年度老板給銷售部定下****萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。2008年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 2009年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

福牛迎春，祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-x年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

篇二：2017銷售部個(gè)人年終總結(jié)范文

自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無(wú)反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶國(guó)際玉器城。從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。

認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無(wú)所知到現(xiàn)在的游刃有余，無(wú)不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問話時(shí)誠(chéng)摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因?yàn)槲覐闹锌吹剑@里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量，同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。

從試用期到正式上崗這一路走來，無(wú)論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少?gòu)澛贰６颊f人心最難測(cè)，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容?？傊?，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實(shí)說當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無(wú)聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會(huì)更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ?。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

都說興趣是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

建議與意見：

1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便

2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。

3.上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4.希望不要出現(xiàn)主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

5.每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。

篇三：2017銷售部個(gè)人年終總結(jié)范文

20xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高，

缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng) 。

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

3. 溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的.處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))

一.市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

二.20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售部述職報(bào)告 篇2

首先，就銷售科的本質(zhì)來說，我們抓住了薛總提出的“以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定銷”的基本方針，意思就是說，以銷售市場(chǎng)的需求控制煤炭回收率。以產(chǎn)量來確定適合我們公司的銷售客戶。在實(shí)際工作中也證明了這條思路的正確性。特別在煤焦市場(chǎng)彼軟，本區(qū)域煤炭嚴(yán)重滯銷的情況下，我們就是遵循“以銷定產(chǎn),以產(chǎn)定銷”理論為指導(dǎo)方針，在煤炭資源潰乏需求量特大的本區(qū)域外線尋求到更適合自己的大客戶及終端銷售市場(chǎng)。增強(qiáng)了本企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，鞏固了企業(yè)發(fā)展的正常秩序。

其次，盡管銷售科人員較少，但在公司高效有序的組織下，圓滿地完成了公司交給的各項(xiàng)工作。我們每天離不開到礦上過磅，給我們工作帶來了難以克服的困難。在客戶調(diào)煤期間為了防止司機(jī)們?cè)谲嚿献鍪帜_，我們就像緊繃的弦一樣一刻也不能放松。一天下來精神上極度疲勞。半夜里不定期檢查回皮后等待裝煤的車是常有的.事。在過磅時(shí)為求過磅數(shù)的準(zhǔn)確性不顧嚴(yán)寒酷熱輪流在磅房外巡查。在處理磅房手續(xù)時(shí)，每天重復(fù)著簡(jiǎn)單而繁重的工作。說它枯燥無(wú)味一點(diǎn)也不為過。盡管偶爾也發(fā)一些嘮騷，但我們始終認(rèn)真對(duì)待工作,無(wú)怨無(wú)悔，以我們?cè)阡N售科工作而且自豪。

在化驗(yàn)方面，我們以過磅為主。同時(shí)兼顧化驗(yàn)。不管工作再忙也定時(shí)化驗(yàn)。因?yàn)榛?yàn)結(jié)果直接指導(dǎo)著生產(chǎn)與銷售。正因?yàn)榛?yàn)如此重要。我們夏天頂著酷熱忙乎在950℃的馬弗爐前。冬天因工作需要衣服也不能穿的太厚，手套也只能帶溥的，但還必須認(rèn)真工作。在化驗(yàn)設(shè)備方面，在員工們平時(shí)精心的保養(yǎng)下沒有出現(xiàn)過一次大的故障。小故障提前排除，使化驗(yàn)結(jié)果能準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)回公司。

當(dāng)然在工作中問題也不少。尤其是出現(xiàn)在開票時(shí)，煤運(yùn)票多撕出過3次。有一次，在完成了一天的工作后比較輕松，導(dǎo)致做報(bào)表時(shí)出現(xiàn)失誤，給財(cái)務(wù)上帶來了不必要的麻煩。盡管問題及時(shí)得到處理，沒有給公司造成損失，但給我們敲響了警鐘，充分暴露了工作中的不足，使我們得到了啟示，充分說明了我們?cè)诠ぷ髦懈鼞?yīng)該精益求精。

總得來說，我們回顧過去的目的是為了展望未來。鑒于此，我們初步擬定了06年工作計(jì)劃：

第一 分析并預(yù)測(cè)前半年國(guó)家zheng策對(duì)煤焦市場(chǎng)的影響

在國(guó)家宏觀調(diào)控下，焦煤終端消費(fèi)市場(chǎng)下滑，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，這就要求我們應(yīng)以市場(chǎng)走向?yàn)橹笇?dǎo)方針，結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H情況，對(duì)未來煤炭?jī)r(jià)格作出動(dòng)態(tài)的走向趨勢(shì)圖。

第二 制定06年春銷售計(jì)劃。

主要思路是抓大放小，以正合，以奇變。就是說在銷路問題上抓大而穩(wěn)定的客戶而放棄抓小客戶打游擊戰(zhàn)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念。以最少四家大客戶為正，即銷售支撐點(diǎn);以當(dāng)?shù)匦】蛻魹槠?，即為魚網(wǎng)式的結(jié)構(gòu)，這樣我們正奇結(jié)合，既解決了銷路的難題，又利用小客戶準(zhǔn)確地掌握了市場(chǎng)價(jià)格的走向。

第三 完善磅房及化驗(yàn)室制度。主要包括：

提高員工在工作中的協(xié)調(diào)能力及綜合素質(zhì)。在手續(xù)上以公司財(cái)務(wù)部為中心，完善過磅制度。建立化驗(yàn)室機(jī)構(gòu)，確定專職化驗(yàn)員，但化驗(yàn)員必須是專業(yè)型的。建立監(jiān)督機(jī)制，杜絕一切損害公司利益的不良現(xiàn)象。在具體實(shí)施中以員工互相監(jiān)督為主，以公司檢查工作為輔。

第四 制定一套挖掘人力資源方面的“危機(jī)決策“計(jì)劃。因?yàn)?，社?huì)環(huán)境的變化已成為我們職業(yè)生涯中的嚴(yán)重障礙，人才的局部膨脹造成了人才市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。就業(yè)難的事實(shí)殘酷地?cái)[在了我們每個(gè)人面前。迫使我們每個(gè)人要珍惜所得，敬崗愛業(yè)，把公司的興衰，當(dāng)作自己事業(yè)的成功與失敗，真正的把自己融入在公司中，從意識(shí)領(lǐng)域上把公司利益看作自己的利益，把工作看作就是為了自己的切身利益。

綜上所述，有不妥之處，還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。但我堅(jiān)信，我們上下一心，共同努力，都來是為了一個(gè)共同目標(biāo)，那就是：使我們公司發(fā)展壯大，更加繁榮昌盛。

銷售部述職報(bào)告 篇3

XX年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步。回顧過去的這九個(gè)月的時(shí)光，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。

我于XX年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)組建營(yíng)銷中心，我于XX年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到德陽(yáng)區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)德陽(yáng)片區(qū)安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研——市場(chǎng)開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就XX年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。

銷售部述職報(bào)告 篇4

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名項(xiàng)目銷售員，我可以充分的認(rèn)識(shí)到自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力遵守銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，工作時(shí)間以來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息，其次自己經(jīng)常同其他項(xiàng)目經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?，通過這段時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要的。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒有馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮并補(bǔ)充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務(wù)，現(xiàn)分析說明原因： 1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內(nèi)蒙市場(chǎng)，對(duì)好多廠家來說還是一個(gè)新的變壓器制造企業(yè)，因此對(duì)于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司、認(rèn)可我公司，是我在這里最大的工作任務(wù)；2、可能是出于運(yùn)輸費(fèi)用或者其他因素，大全變壓器價(jià)格偏高，新企業(yè)、高價(jià)格，大多甲方不怎么認(rèn)可；3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員，在銷售方面沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，是造成市場(chǎng)沒有開拓開來的另一因素。

三、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

內(nèi)蒙區(qū)域大，但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)，對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析：這半年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是中電、順特、正泰、中聯(lián)，特變等，此類企業(yè)進(jìn)入內(nèi)蒙市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠相比基本偏低，所以已形成規(guī)模銷售；二類就是一些本地的小廠家，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然價(jià)格更低。

四、xx年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)大半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（1、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鄂爾多斯區(qū)域，一是主要做好各甲方自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)合作，如：蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán)，中煤集團(tuán)；二是在各區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開甲方的銷售工作。

（2、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以便形成代理大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

（3、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)，來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（4、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

五、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

銷售部述職報(bào)告 篇5

20xx年，是繼20xx年后的又一個(gè)房地產(chǎn)“政策年”，也是歷年來國(guó)家實(shí)施房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度最大的一年。為穩(wěn)定房?jī)r(jià)，上半年，國(guó)家及地方接連不斷地集中出臺(tái)相關(guān)調(diào)控新政策房地產(chǎn)市場(chǎng)一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。面對(duì)風(fēng)云變幻、市場(chǎng)動(dòng)蕩不安的20xx年，在集團(tuán)公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，全體同仁通過進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢(shì)，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃?，F(xiàn)將銷售部一年來的工作總結(jié)如下：

一、20xx年主要工作情況：

（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：銷售面積平方米，實(shí)現(xiàn)銷售萬(wàn)元。

（二）項(xiàng)目推進(jìn)方面：經(jīng)過一年的艱苦工作，盛世完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位；盛世華城項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位；取得了“五證”；盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確，年整個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。其次是通過努力，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，通過控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來的平方米增加到了萬(wàn)平方米，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀?；緬咔辶饲捌谥饕蟮墓ぷ髡系K，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）部門管理方面在今年的工作中，我對(duì)銷售部自成立以來在行政管理、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過梳理，針對(duì)剖析出的主要問題及時(shí)采取措施加以整改。商丘亞品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。上述成績(jī)的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時(shí)，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績(jī)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。

（四）存在的主要問題：在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。

二、20xx年工作計(jì)劃

雖然受房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是月更是相對(duì)平緩，但進(jìn)入月銷售開始回升并呈逐步上升勢(shì)頭，銷售均價(jià)保持穩(wěn)中略升。20xx年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來臨，只有以“品質(zhì)”作為核心競(jìng)爭(zhēng)力才能成為末來市場(chǎng)真正的贏家。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺(tái)階，將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。

為此，特提出20xx年工作計(jì)劃如下：

（一）指導(dǎo)思想以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場(chǎng)，加大創(chuàng)新力度，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到提升。

（二）目標(biāo)計(jì)劃計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售xx元。

（三）工作措施：

1、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要，及時(shí)調(diào)整銷售人員力量的配置。

2、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作。

因此，在20xx年的工作中，我們必須集中精力，將盛世華城作為公司的形象工程進(jìn)行打造，全力以赴抓好銷售工作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。首先是圍繞項(xiàng)目品質(zhì)的打造進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)工作，加大與設(shè)計(jì)單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研究及產(chǎn)品的自身研發(fā)，確保項(xiàng)目品質(zhì)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；其次是要組織強(qiáng)有力的銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)項(xiàng)目施工過程各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，保證項(xiàng)目高質(zhì)、高效按計(jì)劃推進(jìn)；三是要加強(qiáng)和做好市場(chǎng)調(diào)研，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷推廣及營(yíng)銷方案，搭建好營(yíng)銷隊(duì)伍，加強(qiáng)營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售工作力度，保證項(xiàng)目銷售計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。

3、切實(shí)加強(qiáng)銷售內(nèi)部管理，提高銷售部整體戰(zhàn)斗力。進(jìn)一步完善銷售部規(guī)章制度，加大銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時(shí)，繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平，以保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

總之，20xx年工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作，就一定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。

銷售部述職報(bào)告 篇6

本年度是公司開拓進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過20--的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績(jī)，也依然存在些許問題，下面就我個(gè)人20xx的工作情況進(jìn)行匯報(bào)。

本人所處的x項(xiàng)目的營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì)通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來努力提升自己。由于作為__地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時(shí)候有一些建議或意見，但卻無(wú)從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性，我將會(huì)努力改正，力求工作中目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無(wú)論大小都要請(qǐng)示開發(fā)商方面，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，對(duì)我們銷售人員來說，無(wú)疑是利大于弊。

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會(huì)議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系?在這里我誠(chéng)心建議公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能積極與開發(fā)公司在高層會(huì)議上能夠溝通好，這樣會(huì)更有利于我們下游銷售人員對(duì)于本職工作問題的了解與對(duì)問題的的解決。

客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對(duì)你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法，作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對(duì)客戶的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對(duì)這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果、在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長(zhǎng)補(bǔ)短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷使自己的銷售技能得到改善、對(duì)此，我深有感觸。

同時(shí)，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

銷售部述職報(bào)告 篇7

時(shí)間確實(shí)過的好快，一年的時(shí)光就這樣的過去了。轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)快兩年了，在那里有喜有悲有笑有哭，在那里成長(zhǎng)了在那里提高了，感激所有幫忙過我的人，多謝。今年總體來說到達(dá)了自我設(shè)定的目標(biāo)，可是在個(gè)人本事方面，還差好多，沒能到達(dá)預(yù)計(jì)的水平?，F(xiàn)做一下總結(jié)：

今年上半年每一天都想到自我到底要去做點(diǎn)什么，可就是沒有目的盲目的做著，就這樣的來到下半年，突然很感嘆，我上半年到底在想些什么?在我這個(gè)年齡段的人，心里都是充滿抱負(fù)的。不能是空去想就能夠?qū)崿F(xiàn)的了，要靠自我的雙手，靠自我的每日每夜積累的社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的時(shí)候，要靠自我去努力的向光明的方向走著，總會(huì)走出去的。

剛才又看了長(zhǎng)輩對(duì)自我說的話：剛參加工作，剛出道，給人個(gè)好的第一印象很重要。在家靠父母，在外靠同事、朋友。要學(xué)會(huì)做人做事。做人要像水一樣，利萬(wàn)物，會(huì)變化;冬為雪，夏為雨，上天為云，入地為泉;要善適應(yīng)：遇盆責(zé)圓，遇盂則方;要有志氣、志向和意志，如泉水從深山流出，勇往直前，不舍晝夜，遇見坑洼，填平它，繼續(xù)前進(jìn);遇到高山，如果推不倒又越可是，就借勢(shì)取徑，繞道而行，這樣，只要不停地流淌，總能走出大山，匯入江河，奔向遼闊的海洋的。但做事千萬(wàn)不能像水，應(yīng)當(dāng)如火。要有火的熱情、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的創(chuàng)新精神。僅有不斷創(chuàng)新，從改變自我開始，然后改變自我的家庭及一切，才有可能有個(gè)更好的未來。哪次看到這幾句話，都有不一樣的認(rèn)識(shí)。也是督促自我前進(jìn)的動(dòng)力。

20xx年做計(jì)劃的時(shí)候給自我訂的20xx年?duì)I業(yè)額是300萬(wàn)，這個(gè)基本上完成了，由于自我的本事不足，里邊存在好多朋友的支持和幫忙。自我也在其中學(xué)到了很多，感激幫忙過我的同事、朋友。20xx年在完成營(yíng)業(yè)額的同時(shí)，提高自我的業(yè)務(wù)、交際本事。要按照自我制定的計(jì)劃一步一步的走下去，要有長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員的精神。

20xx年的工作重點(diǎn)是挖掘一些大的客戶，如何區(qū)分大小客戶?如何建立大客戶的第一印象?如何尋找與大客戶交流的話題，拉近與大客戶的距離?如何建立信任感?如何與大客戶談價(jià)格?如何建立大客戶的忠誠(chéng)度?如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?爭(zhēng)取20xx拿下一些具有實(shí)力的大用戶。

在與大客戶打交道，處處有不好相處的人，時(shí)時(shí)有難以處理的事情。在這個(gè)時(shí)候我們能夠用自我誠(chéng)信的處事理念、各種專業(yè)的知識(shí)和靈活的處事方式來處理這些問題，必須化解矛盾，拿到大的訂單。有時(shí)候要換位思考大客戶就象大象：龐大，行動(dòng)緩慢，交往容易，卻又很固執(zhí)。大象很聰明，記性又好，有時(shí)還具有危險(xiǎn)性，所以打交道時(shí)必須細(xì)心謹(jǐn)慎。在打交道的過程當(dāng)中，了解“大象”的想法與習(xí)性，建立長(zhǎng)期而深厚的友誼，是最關(guān)鍵。

試想，如果你是大企業(yè)的首席執(zhí)行官，對(duì)你來說，什么是最重要的?你對(duì)中小企業(yè)老板或業(yè)務(wù)代表有什么樣的期待?當(dāng)你研究要購(gòu)買產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)，哪一些因素會(huì)讓你異常偏好特定的供應(yīng)商?

站在“大象”的立場(chǎng)思考，就會(huì)清楚地了解他們的習(xí)性與需求。

這些方面，自我需要學(xué)習(xí)的東西很多，必須讓自我的本事提升起來。

銷售部述職報(bào)告 篇8

20xx年，很快就要過去了。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在銷售商的進(jìn)取配合與幫忙下，不僅僅圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，并且在在思想覺悟和整體素質(zhì)方面有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）努力在提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫

正確認(rèn)識(shí)自身工作重要性，增強(qiáng)職責(zé)心和自豪感；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持高漲的工作熱情；正確處理與客戶之間的關(guān)系，以客戶滿意為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)上。虛心向經(jīng)理請(qǐng)教，虛心向同事學(xué)習(xí)，自覺改掉自身存在的不足，不斷改善工作方法，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自我綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

（二）工作中的主要心得

1、發(fā)揮好公司的優(yōu)勢(shì)就能開拓市場(chǎng)。

一方面要堅(jiān)持公司的銷售政策和制度；另一方面也要換位思考，充分研究銷售中出現(xiàn)的問題。以進(jìn)取的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。鑒于這樣的工作理念，每當(dāng)遇工作中遇到特殊情景時(shí)，都發(fā)揮“橋梁”作用，能主動(dòng)溝通，去做過細(xì)的工作。最終總能夠得到經(jīng)銷商的理解和認(rèn)可，解決問題、完成任務(wù)。

2、觀察市場(chǎng)，了解變化，順應(yīng)變化。

隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化，在進(jìn)取向公司反饋的同時(shí)，進(jìn)取主動(dòng)幫忙經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，尋求應(yīng)對(duì)策略，樹立信心。同時(shí)，向公司提出有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意見和提議。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

愛崗敬業(yè)是我一慣的工作態(tài)度。我十分珍惜和熱愛自我的本職工作，能夠正確地、進(jìn)取地、認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作，全身心投入，熱忱地為大家服務(wù)。認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，高效地利用工作時(shí)間；始終堅(jiān)守崗位，經(jīng)常為了完成某項(xiàng)應(yīng)急的工作而加班加點(diǎn)，保證了各項(xiàng)工作都能按時(shí)、按質(zhì)量完成。

4、作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次、有先后的按時(shí)完成各項(xiàng)工作，確保到達(dá)預(yù)期的效果，并不斷提高工作效率。在工作中鍛煉了自我，也學(xué)習(xí)到了很多以前不懂的東西，工作水平有了長(zhǎng)足的提高，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及銷售商應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（三）經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

經(jīng)過二年多業(yè)務(wù)員工作實(shí)踐，讓我深深地感到，做一名優(yōu)秀的勁牌業(yè)務(wù)員絕不容易。能夠總結(jié)八條經(jīng)驗(yàn)：

第一、“營(yíng)銷頂尖高手”必須是心態(tài)較好的人。“一切成功都源于好的心態(tài)”。好的心態(tài)必須是進(jìn)取的心態(tài)。有這樣一個(gè)問題：“怎樣移動(dòng)富士山”？這個(gè)問題是比爾·蓋茨對(duì)那些渴望應(yīng)聘微軟公司的大學(xué)畢業(yè)生提出的一道面試題。蓋茨說，這沒有固定的正確答案，我只想了解這些年輕人有沒有按正確的思維方式思考問題。唯一的簡(jiǎn)單答案就是：如果富士山可是來，我們就過去。那么怎樣獲得好的心態(tài)呢？1、用你的行動(dòng)去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想，思想決定觀念，觀念決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。2、不要經(jīng)常說消極的詞語(yǔ)。語(yǔ)言對(duì)心理上是暗示的。消極的詞語(yǔ)必然會(huì)帶來消極的行為。3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠?qū)Ｐ牡墓ぷ?；感恩教師，叫我們很多知識(shí)；感恩領(lǐng)導(dǎo)，為我們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境；感恩同事、感恩同學(xué)抱怨除了讓人明白你有一些牢騷和不滿之外，不會(huì)給自我?guī)砑臃郑瑑H有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會(huì)傳染得整個(gè)城內(nèi)呵欠連聲，只會(huì)讓環(huán)境越來糟糕，不會(huì)起到一點(diǎn)作用。4、學(xué)會(huì)自我激勵(lì)。成功學(xué)上要求人每一天對(duì)自我說“我是最優(yōu)秀的”來激勵(lì)自我，也是同樣的道理?！案呤帧辈粫?huì)因一時(shí)的成功而沾沾自喜，不會(huì)因暫時(shí)的失敗而氣餒自棄；心態(tài)好

的人干起事來有動(dòng)力，對(duì)待問題的態(tài)度就會(huì)樂觀；對(duì)于心態(tài)好的人來說，太陽(yáng)每一天都是新的；你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法永遠(yuǎn)比困難多；當(dāng)別人眼里都是困難的時(shí)候，他卻總能透過問題看得到機(jī)會(huì)；

第二“營(yíng)銷頂尖高手”必須是勤奮，愛學(xué)習(xí)、善總結(jié)的業(yè)務(wù)員。離開了勤奮，永遠(yuǎn)不可能成功。看看身邊業(yè)績(jī)好的人，哪個(gè)是懶蛋？所以，如果你想成為“頂尖高手”，最好你先拿“勤”字來組詞，并盡力做到。學(xué)習(xí)是一種基本的本事?！白x書讀人讀事”。向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)，向每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)，你就是集大成者。

第三“營(yíng)銷頂尖高手”必須是個(gè)做過多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷員。僅有做過多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷員，才能從不一樣區(qū)域市場(chǎng)找到解決問題的規(guī)律。也僅有做成過多個(gè)市場(chǎng)的人，才能說在某一個(gè)或幾個(gè)方面頂尖。能做好一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員；能做好不一樣區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員；能做好不一樣企業(yè)不一樣區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員就是“營(yíng)銷頂尖高手”；能管理好不一樣行業(yè)不一樣企業(yè)的不一樣區(qū)域市場(chǎng)的人是營(yíng)銷專家。

第四“營(yíng)銷頂尖高手”必須是個(gè)擅長(zhǎng)溝通的人?！皼]有溝通，就沒有營(yíng)銷?！?/p>

第五“營(yíng)銷頂尖高手”必須是有活力有活力的營(yíng)銷員?；盍δ軌蚋腥救耍盍δ軌騻鬟f。

第六“營(yíng)銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗(yàn)，只相信主動(dòng)。

第七“營(yíng)銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。

第八頂尖營(yíng)銷高手”是十分有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時(shí)的最關(guān)鍵的一句話，是促銷策劃時(shí)的一現(xiàn)靈感，是鋪貨時(shí)的賣點(diǎn)提煉，是終端銷售時(shí)的“臨門一腳”

總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的提高和成績(jī)，但在許多方面都還存在著不足。如個(gè)別工作做的還不夠完善。這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策和規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面提高到一個(gè)新水平，努力做一名優(yōu)秀的勁牌公司的銷售員，為公司的發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。

銷售部述職報(bào)告 篇9

銷售部簡(jiǎn)要述職報(bào)告

為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更多的優(yōu)勢(shì)，公司銷售部在過去一年中全面推進(jìn)銷售工作與服務(wù)，并取得了顯著的成績(jī)。本報(bào)告旨在詳細(xì)介紹銷售部在過去一年中的工作內(nèi)容及所取得的成績(jī)。

一、工作內(nèi)容

1. 市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定

針對(duì)不同市場(chǎng)行業(yè)和產(chǎn)品特性，我們銷售部制訂了相應(yīng)的銷售策略和營(yíng)銷計(jì)劃。我們注重產(chǎn)品定位及品牌建設(shè)，因此我們需要更深入的了解不同的市場(chǎng)和客戶需求，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和需求的更新。同時(shí)，我們也充分考慮了企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念等方面，在營(yíng)銷策略上形成了獨(dú)特的企業(yè)文化營(yíng)銷方式。

2. 銷售拓展

銷售部在過去的一年中，積極開拓市場(chǎng)，不斷拓展現(xiàn)有的客戶群和市場(chǎng)份額。我們采用了多種方式，比如直銷、代理、渠道等，并與其他銷售團(tuán)隊(duì)合作，共同營(yíng)銷各項(xiàng)業(yè)務(wù)。我們還加強(qiáng)了對(duì)客戶的關(guān)懷和服務(wù)，拓展了客戶資源，建立了更加優(yōu)質(zhì)、實(shí)用的客戶服務(wù)體系，這給公司帶來了更加高效的銷售。與此同時(shí)，我們還定期出差到各地拜訪客戶，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的拓展。

3. 協(xié)助市場(chǎng)推廣

銷售部在市場(chǎng)推廣方面也起到了重要的協(xié)助作用。我們?cè)O(shè)計(jì)了各種營(yíng)銷活動(dòng)、促銷方案和廣告宣傳，與市場(chǎng)部門緊密合作，共同營(yíng)銷各項(xiàng)業(yè)務(wù)。我們還加強(qiáng)了對(duì) sales 代表們的培訓(xùn)和交流，使其更加能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化和需求。

4. 分析市場(chǎng)情況

為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化和需求，我們銷售部下屬部門定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析。根據(jù)市場(chǎng)信息和客戶反饋，我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)的市場(chǎng)調(diào)查和研究，并推廣優(yōu)秀產(chǎn)品，探索有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為公司的經(jīng)營(yíng)管理提供有效的參考意見。

二、工作成績(jī)

為了更好地體現(xiàn)銷售部的工作成績(jī)，我們從營(yíng)銷策略、市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)量和客戶服務(wù)四個(gè)方面回顧了我們?cè)谶^去一年中的成績(jī)。

1. 營(yíng)銷策略

我們的銷售團(tuán)隊(duì)根據(jù)市場(chǎng)需求，制定了各種營(yíng)銷策略，同時(shí)加強(qiáng)了品牌建設(shè)。我們的觀點(diǎn)是：要有品牌，就必須有優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)和良好的企業(yè)文化。

2. 市場(chǎng)拓展

我們的銷售團(tuán)隊(duì)采用了多種方式和渠道，拓展了現(xiàn)有的客戶群和市場(chǎng)份額。我們積極開展直銷、代理、合作、渠道等業(yè)務(wù)，提高銷售業(yè)績(jī)。并且，在加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量與客戶服務(wù)提高的同時(shí)，我們也提高了客戶滿意度。

3. 業(yè)務(wù)量

在過去一年中，我們銷售出的產(chǎn)品總量達(dá)到8600萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)950萬(wàn)美元，創(chuàng)造了較好的銷售表現(xiàn)。

4. 客戶服務(wù)

我們重視對(duì)客戶的各項(xiàng)服務(wù)，提高客戶滿意度，讓客戶更加了解我們的優(yōu)秀產(chǎn)品及其特點(diǎn)。我們的客戶服務(wù)包括了技術(shù)支持、售后服務(wù)、信息反饋等等。

三、結(jié)語(yǔ)

銷售是公司發(fā)展的根本，它代表了公司在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的形象和實(shí)力。我們銷售部在過去一年中堅(jiān)持不懈地開展各項(xiàng)工作，取得了顯著的成績(jī)，這一切離不開公司各部門和團(tuán)隊(duì)的通力合作，尤其是市場(chǎng)部門的協(xié)助。今后，我們銷售團(tuán)隊(duì)將更加努力，不斷創(chuàng)新和變革，繼續(xù)推進(jìn)銷售工作，并為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌。