查勘員工作總結(jié)

查勘員工作總結(jié)優(yōu)選。

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查勘員工作總結(jié)【篇1】

在全球保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，汽車(chē)保險(xiǎn)具有舉足輕重的地位。近年來(lái)，我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入汽車(chē)時(shí)代，汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的好壞，不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著積極的作用。如何借鑒國(guó)際上成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)改進(jìn)我國(guó)傳統(tǒng)的汽車(chē)保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，提高工作效率，降低服務(wù)成本，已成為擺在我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)從業(yè)人員面前亟待解決的.問(wèn)題。

國(guó)外專(zhuān)業(yè)從事車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量較多，而且分工很細(xì)。保險(xiǎn)公司與外部機(jī)構(gòu)基于各自的利益，為達(dá)到使客戶(hù)滿(mǎn)意這一共同目的，特別重視相互之間的合作.他們既各司其職，又特別注重信息、資源的共享，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實(shí)際上也是保險(xiǎn)公司對(duì)案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、晶牌效應(yīng)等諸多方面，所以，保險(xiǎn)公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。為了應(yīng)付大量繁瑣的查勘、定損工作，發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的保險(xiǎn)公司普遍采用了與外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作的模式。

1.提高查勘調(diào)度的合理性和時(shí)效性。采用GPS定位技術(shù)確定查勘人員位置，通過(guò)智能排班系統(tǒng)，查勘人員在很短時(shí)間內(nèi)被派到出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)，另外，通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)，查詢(xún)修理廠的排班情況，及時(shí)為客戶(hù)提供送修服務(wù)。

2.提高查勘定損的準(zhǔn)確性。使用Glassmatix估損系統(tǒng)，保證了車(chē)險(xiǎn)理賠的規(guī)范、透明。

3.提高接報(bào)案的及時(shí)性和方便性。在車(chē)險(xiǎn)理賠中使用24小時(shí)工作的事故受理報(bào)告系統(tǒng)，該系統(tǒng)與全國(guó)各地的X個(gè)理賠中心及全國(guó)X個(gè)理賠終端的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)，客戶(hù)從任何理賠終端都能得到保險(xiǎn)公司的處理結(jié)果，并在7日內(nèi)得到賠款。

4.提高查勘定損效率。在我國(guó)的臺(tái)灣地區(qū)，車(chē)險(xiǎn)理賠已經(jīng)開(kāi)始啟用遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)，通過(guò)因特網(wǎng)傳送，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司定損員既可以當(dāng)場(chǎng)定損，又可以進(jìn)行網(wǎng)上遠(yuǎn)程定損，客戶(hù)和修理廠還可以上網(wǎng)查詢(xún)定損結(jié)果和配件價(jià)格、甚至購(gòu)買(mǎi)配件等功能。

為客戶(hù)提供全方位、多層次的服務(wù)是現(xiàn)代車(chē)險(xiǎn)理賠的一大特點(diǎn)，其中，衍生服務(wù)已成為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。在這方面做得最好的當(dāng)屬美國(guó)。作為全球最大的保險(xiǎn)市場(chǎng)，美國(guó)保險(xiǎn)公司與銀行、電信、醫(yī)院、警署、維修廠、玻璃店、救援公司、急救中心等外部機(jī)構(gòu)的合作非常普遍。自上世紀(jì)90年代初開(kāi)始，美國(guó)還出現(xiàn)了一種專(zhuān)門(mén)為汽車(chē)保險(xiǎn)公司做損余處理的公司。大量專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的存在不僅提高了保險(xiǎn)業(yè)的總體水平，而且促進(jìn)了保險(xiǎn)保障質(zhì)量的提高和保險(xiǎn)服務(wù)成本的降低。

車(chē)險(xiǎn)是我國(guó)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)上規(guī)模最大的單險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，是我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的骨干險(xiǎn)種。其業(yè)務(wù)量占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一半以上。車(chē)險(xiǎn)查勘、理算工程量大、成本高。在我國(guó)目前保險(xiǎn)市場(chǎng)手續(xù)費(fèi)高、費(fèi)用率高、資金利用率低的狀況下，車(chē)險(xiǎn)在XXXX年的經(jīng)營(yíng)中已出現(xiàn)了全行業(yè)虧損的嚴(yán)峻局面。有效地改變目前我國(guó)的車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，擠壓理賠水分，降低理賠服務(wù)成本，已成為改變目前我國(guó)車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)虧損局面的重大課題之一。

由于機(jī)動(dòng)車(chē)輛具有流動(dòng)性的特點(diǎn)，要求保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)，特別是在提供服務(wù)方面要建立和完善與機(jī)動(dòng)車(chē)輛特點(diǎn)相適應(yīng)的服務(wù)體系或者服務(wù)機(jī)制，做好機(jī)動(dòng)車(chē)輛出險(xiǎn)后的處理工作。這種服務(wù)體系或機(jī)制主要是圍繞在保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)后及時(shí)的援救、查勘、定損和修復(fù)方面，同時(shí)，還包括處理涉及第三者責(zé)任的案件。目前，我國(guó)較為成熟和流行的模式是以保險(xiǎn)公司自主理賠為主導(dǎo)的理賠服務(wù)模式，其特點(diǎn)為：

1.各自建立自己的服務(wù)熱線(xiàn)，對(duì)被保險(xiǎn)人實(shí)行全天候、全方位的服務(wù)，通過(guò)熱線(xiàn)接受報(bào)案。

2.各自建立自己的查勘隊(duì)伍，自身配備齊全的查勘車(chē)輛和相應(yīng)設(shè)備，接受自身客戶(hù)服務(wù)中心的調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。

3.各自建立自己的車(chē)輛零配件報(bào)價(jià)中心，針對(duì)車(chē)險(xiǎn)賠付項(xiàng)目所占比重高，對(duì)車(chē)險(xiǎn)賠付率和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)影響大，同時(shí)又是最容易產(chǎn)生暴利的零配件賠款，各家保險(xiǎn)公司都非常重視，組織專(zhuān)人從事汽車(chē)配件價(jià)格的收集、報(bào)價(jià)和核價(jià)工作。

4.查勘定損的某個(gè)環(huán)節(jié)或服務(wù)輻射不到的某個(gè)領(lǐng)域才交由公估公司、物價(jià)部門(mén)、修理廠、調(diào)查公司等外部機(jī)構(gòu)去完成。

1.自主理賠。即由保險(xiǎn)公司的理賠部門(mén)負(fù)責(zé)事故的檢驗(yàn)和損失理算。這種方式在我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展初期曾發(fā)揮了積極作用，同時(shí)也明顯帶有一系列特定歷史時(shí)期的烙印。隨著中國(guó)社會(huì)的改革開(kāi)放和市場(chǎng)的發(fā)展變化，特別是加入WTO以后，全球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)中國(guó)產(chǎn)生了巨大影響，國(guó)際上先進(jìn)的理賠估損方法和理念不斷傳人國(guó)內(nèi)i被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)也不斷提高，這種模式的弊端便日益凸現(xiàn)出來(lái)，主要表現(xiàn)在：

(1)資金投入大、工作效率低、經(jīng)濟(jì)效益差。對(duì)于保險(xiǎn)公司自身來(lái)說(shuō)，從展業(yè)到承保，從定損到核賠，每個(gè)環(huán)節(jié)都抓在手里，大而全的模式造成效率低下。龐大的理賠隊(duì)伍，加上查勘車(chē)輛、設(shè)備的相應(yīng)配置，大量的人力、物力處理煩瑣的估損理賠事務(wù)，導(dǎo)致其內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)核算的經(jīng)濟(jì)效益差，還常常出現(xiàn)業(yè)務(wù)人員查勘看不過(guò)來(lái)、估損定不過(guò)來(lái)、材料交不過(guò)來(lái)的不正?，F(xiàn)象。這種資源配置的不合理性與我國(guó)保險(xiǎn)公司要做大做強(qiáng)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、走專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)道路的要求相比，是不相適應(yīng)的。

(2)理賠業(yè)務(wù)透明度差，有失公正。汽車(chē)保險(xiǎn)的定損理賠不同于其他社會(huì)生產(chǎn)項(xiàng)目，其涉及的利益面廣、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，理算類(lèi)別多，這就要求理賠業(yè)務(wù)公開(kāi)、透明。保險(xiǎn)公司自己定損，就好比保險(xiǎn)公司既做“運(yùn)動(dòng)員”，又當(dāng)“裁判員”，這對(duì)于被保險(xiǎn)人來(lái)說(shuō)，意味著定損結(jié)果違背了公正的基本原則和要求。對(duì)于這種矛盾，即使保險(xiǎn)公司的定損結(jié)論是合理的，也往往難以令被保險(xiǎn)人信服，導(dǎo)致了理賠工作中易產(chǎn)生糾紛。尤其是在信息不對(duì)稱(chēng)的市場(chǎng)中，這種弊端就愈加突出。

2.物價(jià)評(píng)估。即公安交通管理部門(mén)委托物價(jià)部門(mén)強(qiáng)制定損。這種方式用得比較少，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)雙方當(dāng)事人都不認(rèn)可、不歡迎。中國(guó)保監(jiān)會(huì)也曾發(fā)文予以抵制。

3.保險(xiǎn)公估。即由專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)公估公司接受保險(xiǎn)當(dāng)事人的委托，負(fù)責(zé)汽車(chē)的損失檢驗(yàn)和理算工作，這是國(guó)際上通行的做法。這種做法的好處有：

(1)可以減少理賠糾紛。由沒(méi)有利益關(guān)系的公估人負(fù)責(zé)查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)保險(xiǎn)公司合同公平的特點(diǎn)，使理賠過(guò)程公開(kāi)、透明，避免了可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議和糾紛，防止以權(quán)謀私。

(2)完善了保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。由專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé)查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)社會(huì)分工的專(zhuān)業(yè)化，同時(shí)可以促進(jìn)保險(xiǎn)公估業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步完善保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

(3)可以促進(jìn)保險(xiǎn)公司優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，節(jié)省大量的人力、物力、財(cái)力。由于保險(xiǎn)公司是按實(shí)際發(fā)生的檢驗(yàn)工作量向公估公司支付檢驗(yàn)費(fèi)用的，因此能更如實(shí)反映經(jīng)營(yíng)的真實(shí)情況，避免保險(xiǎn)公司配備固定的檢驗(yàn)人員和相關(guān)設(shè)備可能產(chǎn)生的不必要的費(fèi)用開(kāi)支和增加的固定經(jīng)營(yíng)成本。

查勘員工作總結(jié)【篇2】

一、工作回顧

過(guò)去一年，作為一名保險(xiǎn)查勘理賠員，我在多個(gè)案件中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)積累，我深知作為保險(xiǎn)查勘理賠員的責(zé)任和使命。在這篇年度總結(jié)中，我將就我在工作中所取得的成績(jī)和面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行總結(jié)。

1. 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

在每一次任務(wù)中，我始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。我深知保險(xiǎn)查勘理賠這一行業(yè)的特點(diǎn)，要求審查每一項(xiàng)細(xì)節(jié)，并保持高度的專(zhuān)業(yè)性。對(duì)于每一次案件，我都能夠全面準(zhǔn)確地了解、分析和披露有關(guān)情況，從而為客戶(hù)提供公正、公平和準(zhǔn)確的理賠結(jié)果。

2. 強(qiáng)大的調(diào)查分析能力

在多年的工作中，我積累了豐富的調(diào)查分析能力。無(wú)論是交通事故還是財(cái)產(chǎn)損失案件，我都能夠迅速準(zhǔn)確地制定調(diào)查計(jì)劃并完成調(diào)查工作。通過(guò)詳盡的證據(jù)收集和現(xiàn)場(chǎng)勘查，我能夠準(zhǔn)確評(píng)估損失程度，并為客戶(hù)提供合理的賠償建議。

3. 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對(duì)于完成任務(wù)至關(guān)重要。我始終積極參與團(tuán)隊(duì)的溝通、協(xié)作和決策過(guò)程。并且，我樂(lè)于分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，幫助其他同事提高工作質(zhì)量。我深知，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，才能更好地完成任務(wù)并提供高質(zhì)量的服務(wù)。

二、優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步

在過(guò)去的一年中，我發(fā)現(xiàn)自己有以下的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步：

1. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提升

通過(guò)參加各類(lèi)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，我增加了保險(xiǎn)查勘理賠領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。這使得我更加熟悉行業(yè)的規(guī)章制度和最新的理賠政策。同時(shí)，我也能更好地運(yùn)用這些知識(shí)來(lái)處理復(fù)雜的案件，并為客戶(hù)提供更具說(shuō)服力和合理性的意見(jiàn)。

2. 溝通能力的提高

在與客戶(hù)和相關(guān)方的溝通中，我注意到自己的溝通能力有了明顯的提高。我能夠更好地理解客戶(hù)的需求，并用清晰的語(yǔ)言將相關(guān)信息傳達(dá)給他們。同時(shí)，我對(duì)于聆聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和反饋也更加重視。這使得我能夠更好地理解客戶(hù)的期望，并作出相應(yīng)的調(diào)整。

3. 問(wèn)題解決能力的增強(qiáng)

在一些復(fù)雜的案件中，我能夠更加靈活地處理各種問(wèn)題，并找到合理的解決方案。我意識(shí)到，解決問(wèn)題需要綜合運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況做出判斷。通過(guò)對(duì)案件的仔細(xì)分析和辨別，我學(xué)會(huì)了更好地處理各種復(fù)雜情況。

三、展望未來(lái)

在未來(lái)，我希望能夠保持積極向上的心態(tài)，進(jìn)一步提升自己的工作能力。為此，我有以下幾點(diǎn)展望：

1. 持續(xù)學(xué)習(xí)與提升

保險(xiǎn)查勘理賠行業(yè)在不斷發(fā)展變化，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力是必不可少的。我將會(huì)繼續(xù)參加相關(guān)培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作水平。

2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

在未來(lái)的工作中，我將更加注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通。我將積極與團(tuán)隊(duì)成員交流學(xué)習(xí)，共同解決工作中的問(wèn)題，提高整體的工作質(zhì)量和效率。

3. 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量工作質(zhì)量的重要指標(biāo)。我將繼續(xù)關(guān)注客戶(hù)需求，并通過(guò)改進(jìn)服務(wù)方式和加強(qiáng)溝通，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

過(guò)去一年，我在保險(xiǎn)查勘理賠工作中取得了一些顯著的成績(jī)，并有了明顯的進(jìn)步。我明白還有很多的改進(jìn)和提升空間。未來(lái)，我將努力不懈地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為客戶(hù)提供更加全面、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

查勘員工作總結(jié)【篇3】

作為一名查勘員，我已經(jīng)度過(guò)了一段充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的試用期。在這個(gè)期間，我學(xué)到了很多不同的技能和知識(shí)，同時(shí)也遇到了各種考驗(yàn)和困難。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我在試用期內(nèi)的工作總結(jié)，以及一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。

一、對(duì)職業(yè)的理解

在試用期內(nèi)，我逐漸了解且深入理解了自己的職業(yè)，明確了職業(yè)的性質(zhì)、任務(wù)和職責(zé)。查勘員職業(yè)的本質(zhì)是圍繞著保險(xiǎn)公司的利益服務(wù)，為挽回賠償費(fèi)用從而使的公司利益最大化而努力工作。在工作過(guò)程中，我們需要具備較高的責(zé)任感、判斷力和分析能力。

當(dāng)然，有時(shí)我們還需要對(duì)不可預(yù)測(cè)的事件作出相應(yīng)的反應(yīng)和決策。最重要的是，我們需要保持一種高度職業(yè)性精神，并為客戶(hù)提供真誠(chéng)的服務(wù)，以期達(dá)到公司的利益最大化。

二、學(xué)習(xí)和研究能力

在這個(gè)職業(yè)中，我學(xué)會(huì)了如何正確地使用各種工具和技術(shù)。例如，我掌握了使用相機(jī)工具拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片、使用 GPS 系統(tǒng)幫助定位、使用拍照影響程序、使用各種計(jì)算公式、使用各種顯示工具等等。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何輕松地記憶大量的法律條款和規(guī)定，并以適當(dāng)?shù)胤绞浇忉尳o客戶(hù)。

除此之外，我還會(huì)根據(jù)臨床癥狀和醫(yī)生的診斷報(bào)告解讀醫(yī)療文件，并對(duì)各種復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題作出適當(dāng)?shù)呐袛嗪脱芯俊＿@些技能和知識(shí)可以幫助我們更好地服務(wù)客戶(hù)和公司。

三、人際關(guān)系的處理

既然我們的工作是與客戶(hù)溝通，那么作為一個(gè)查勘員，我們必須擁有處理人際關(guān)系的技能。在試用期內(nèi)，我學(xué)會(huì)了如何與不同類(lèi)型的客戶(hù)溝通、交流和解決疑問(wèn)。我們不僅需要與旅行者、車(chē)主、救援車(chē)隊(duì)等聯(lián)系人交往，還有必要與合作伙伴、其他公司的保險(xiǎn)調(diào)查員和律師等人溝通合作。

在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何在各種情況下保持溝通和解決問(wèn)題的技巧。以及如何清楚、透明地解釋和控制可能出現(xiàn)的狀況。

四、責(zé)任心和工作熱情n4507.cn

作為一個(gè)查勘員，我們的工作有時(shí)是基于一些不太確切的信息來(lái)作出判斷并采取行動(dòng)的，并且我們需要在很短的時(shí)間內(nèi)作出大量決策。因此我們需要擁有強(qiáng)大的責(zé)任心和工作熱情，才能夠勝任這個(gè)職業(yè)。

在試用期內(nèi)，我時(shí)刻保持著對(duì)工作的熱情，并積極地工作。例如，在車(chē)禍?zhǔn)鹿市枰M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，我們需要迅速到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人員準(zhǔn)備，然后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況制定后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃。在此過(guò)程中，我們需要保持高度專(zhuān)業(yè)技能和責(zé)任心，保障客戶(hù)的權(quán)益。

五、總結(jié)

在這段試用期中，我從實(shí)踐中提高了自己的工作能力和技能，更好的認(rèn)識(shí)到了自己的職業(yè)，并意識(shí)到了自己還有很多不足的地方需要加強(qiáng)。在短短的這段時(shí)間內(nèi)，我有幸參與了許多車(chē)禍案件的現(xiàn)場(chǎng)處理和處理過(guò)程。而這種經(jīng)歷不僅為我打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和快速成長(zhǎng)的環(huán)境，同時(shí)，也讓我更加堅(jiān)定了我的信念和職業(yè)道路。

正因?yàn)槿绱耍蚁嘈抛约航?jīng)過(guò)不懈的努力和學(xué)習(xí)，必將成為一個(gè)更加優(yōu)秀且經(jīng)驗(yàn)豐富的保險(xiǎn)公司查勘員。

查勘員工作總結(jié)【篇4】

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì).

首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

踏實(shí)肯干，完成工作.

在公司工作的半年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:

第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒(méi)有損壞，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)管理人員做好交接。

第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車(chē)客戶(hù)的新車(chē)掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車(chē)注冊(cè)登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶(hù)手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車(chē)輛上核對(duì)車(chē)架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，以免到了車(chē)管所后因手續(xù)問(wèn)題耽誤時(shí)間。

第三，六月份我開(kāi)始負(fù)責(zé)汽車(chē)保險(xiǎn)工作，由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問(wèn)，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。

半年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

自覺(jué)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。

克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)。

一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施， 在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開(kāi)拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門(mén)計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懀趚x縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險(xiǎn)形象。

存在的問(wèn)題和不足。

在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。

查勘員工作總結(jié)【篇5】

時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。在加入中銀保險(xiǎn)江西分公司的半年時(shí)間內(nèi)，得到大家的幫助實(shí)在是太多，現(xiàn)在我將本年度的工作情況匯報(bào)一下：

理賠理算崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

所現(xiàn)有直管公房350間，樓房24棟，另外有私房76間;在201x年汛期到來(lái)之際，為了確保居民房屋住用安全，我們立足“安全第一”的工作目標(biāo)，克服麻痹和僥幸心理，全力應(yīng)對(duì)極端天氣和突發(fā)事件，全面提升我所防汛應(yīng)急管理能力，把損失和影響降低到最小。

一、理賠案件結(jié)案：

從客戶(hù)出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶(hù)交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)余件已決賠案。并且在通過(guò)年底理賠部全部門(mén)的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

經(jīng)辦能力建設(shè)進(jìn)一步增強(qiáng)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)辦隊(duì)伍建設(shè)。今年來(lái)，我們通過(guò)定期培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)了經(jīng)辦隊(duì)伍建設(shè)。3月份，組織召開(kāi)了全市工傷保險(xiǎn)工作會(huì)議，通過(guò)以會(huì)代培的形式對(duì)全市經(jīng)辦機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)工作人員、企業(yè)勞資負(fù)責(zé)人等110多人進(jìn)行了集中培訓(xùn)。4月份，市工傷保險(xiǎn)處借中層骨干競(jìng)爭(zhēng)上崗之機(jī)，組織開(kāi)展了勞動(dòng)保障法規(guī)、工傷保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)測(cè)試，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)。二是完善機(jī)構(gòu)，充實(shí)骨干。4月17日，市工傷保險(xiǎn)處舉辦了中層骨干競(jìng)爭(zhēng)上崗演講會(huì)。在綜合各項(xiàng)評(píng)分并按組織程序報(bào)批后，4月24日下發(fā)了基金管理科科長(zhǎng)、老工傷管理科科長(zhǎng)任職通知。結(jié)合兩位中層骨干的任用，市工傷保險(xiǎn)處對(duì)處領(lǐng)導(dǎo)分工、相關(guān)科室職責(zé)進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，進(jìn)一步理順了關(guān)系，明確了干部職工崗位職責(zé)。

二、通知客戶(hù)及時(shí)理賠提高結(jié)案率：

通知客戶(hù)需要大量時(shí)間，在告訴客戶(hù)一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同，每一個(gè)客戶(hù)也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶(hù)不在少數(shù)，客戶(hù)的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶(hù)解釋和客戶(hù)做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在，只有及時(shí)安撫客戶(hù)情緒，告知保險(xiǎn)公司條款，如不計(jì)免賠，300元絕對(duì)免賠等等。

應(yīng)對(duì)策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來(lái)一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來(lái)，根據(jù)形勢(shì)變化又提出“可以接收”，對(duì)極個(gè)別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對(duì)待的策略，在最激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)段起到了重要作用。親情管理。兩年來(lái)，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹(shù)立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用。抓好三支隊(duì)伍，即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍，通過(guò)有效的工作，目前有組訓(xùn)xx人、講師x人、高級(jí)主管xx、中級(jí)主管xx、銷(xiāo)售精英近千人。

本人于xx年x月有幸成為建行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在入職的四個(gè)月以來(lái)，我被分到xx支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會(huì)如下：

三、案件整理歸檔：

在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車(chē)險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線(xiàn)把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類(lèi)，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的合格員工?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)中銀保險(xiǎn)公司的激情和熱情，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

當(dāng)晚狂風(fēng)暴雨，縣局中心機(jī)房，數(shù)據(jù)、小靈通機(jī)房和油機(jī)房相繼滲漏進(jìn)水。為保證通信設(shè)備安全，機(jī)房值班人員，指揮部人員立即用毛巾、棉布等進(jìn)行堵漏吸水，人手不夠，客戶(hù)部也派人增援。湖錦園副局長(zhǎng)帶領(lǐng)王府立、鄭峰、盧堅(jiān)軍、吳建華等冒雨到油機(jī)房堵漏，并用棉絮、防雨布等保護(hù)油機(jī)。

查勘員工作總結(jié)【篇6】

1、保險(xiǎn)：是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，或者當(dāng)被保險(xiǎn)死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為

2、新車(chē)購(gòu)置價(jià)：是指本保險(xiǎn)合同簽定地購(gòu)置與保險(xiǎn)車(chē)輛同類(lèi)型新車(chē)（含車(chē)輛購(gòu)置附加稅）的價(jià)格。

3、實(shí)際價(jià)值：是指同類(lèi)型車(chē)輛市場(chǎng)新車(chē)購(gòu)置價(jià)減去該車(chē)已使用年限折舊金額后的價(jià)格。折舊按每滿(mǎn)一年扣除一年計(jì)算，不足一年的部分，不計(jì)折舊。自初次登記至計(jì)算折舊時(shí)不足一年的車(chē)輛，折舊按每滿(mǎn)一個(gè)月扣除一個(gè)月計(jì)算，不足一個(gè)月的部分，不計(jì)折舊。折舊率按國(guó)家《汽車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、全部損失：指保險(xiǎn)車(chē)輛整體損毀，或保險(xiǎn)車(chē)輛的修復(fù)費(fèi)用達(dá)到或超過(guò)出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，保險(xiǎn)人推定全損。

5、本車(chē)上的一切人員：意外事故發(fā)生的瞬間，在本保險(xiǎn)車(chē)輛上的一切人員，包括此時(shí)在車(chē)下的駕駛員以及車(chē)輛行駛中或車(chē)輛未停穩(wěn)時(shí)非正常下車(chē)的人員。

1、保險(xiǎn)合同中的機(jī)動(dòng)車(chē)輛是指汽車(chē)、電車(chē)、拖拉機(jī)、各種專(zhuān)用機(jī)械車(chē)、特種車(chē)。

2、保險(xiǎn)車(chē)輛因保險(xiǎn)事故受損，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)人檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。否則，保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。

3、被保險(xiǎn)人提供的各種必要的單證齊全后，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)迅速審查核定。賠款金額經(jīng)保險(xiǎn)合同雙方確認(rèn)后，保險(xiǎn)人在10天內(nèi)一次賠償結(jié)案。

4、在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，保險(xiǎn)車(chē)輛被轉(zhuǎn)賣(mài)、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)予、變更用途或增加危險(xiǎn)程度，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)事先書(shū)面通知保險(xiǎn)人并申請(qǐng)辦理批改手續(xù)。

5、受損車(chē)輛的照片的從遠(yuǎn)到近拍攝；全車(chē)照片應(yīng)與車(chē)輛中心線(xiàn)承45度拍攝 數(shù)碼相機(jī)、膠片相機(jī)的日期順序調(diào)整為年、月、日，數(shù)碼相機(jī)象素調(diào)整為480×640，。

6、《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》中受害人遭受人身傷害，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)賠償受害人的（ 醫(yī)療費(fèi) ）、（ 誤工費(fèi) ）、（ 護(hù)理費(fèi) ）、（ 交通費(fèi) ）、（ 住宿費(fèi) ）、(住院伙食補(bǔ)助費(fèi))、(必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi))、(康復(fù)費(fèi))、(后續(xù)治療費(fèi))。受害人因傷致殘、死亡，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)賠償受害人的（ 殘疾賠償金 ）、（ 殘疾輔助器具費(fèi) ）、（ 死亡賠償金 ）、（ 喪葬費(fèi) ）、（ 被撫養(yǎng)人生活費(fèi) ）及精神損害撫慰金。

2、04條款規(guī)定,只要違反《道路交通安全法》中有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)輛裝載的規(guī)定，造成保險(xiǎn)車(chē)輛的損失，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。( 錯(cuò) )

3、全車(chē)被盜竊、被搶劫、被搶奪期間造成的三者損失可以賠償。( 錯(cuò) )

4、掃描文件要求：分辨率50dpi，輸出尺寸150%，BMP格式，雙證及其帶公章的文件使用彩色，其它文件使用灰度，文件大小控制在150K以下。( 錯(cuò) )

5、事故車(chē)輛的定損時(shí)為快速為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以由修理廠定損。( 錯(cuò) )

6、根據(jù)新修訂的保險(xiǎn)法規(guī)定，對(duì)于被保險(xiǎn)人或受益人的.請(qǐng)求后，保險(xiǎn)人有將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或受益人的義務(wù)。 （V）

9、汽車(chē)碰撞傳感器主要分為機(jī)電結(jié)合式、電子式、水銀開(kāi)關(guān)式、滾球式等傳感器。（X）

10、汽車(chē)主動(dòng)式防盜有電子防盜器、城市聯(lián)網(wǎng)安防系統(tǒng)、GPS防盜系統(tǒng)等。(X)

A碰撞、傾覆 B火災(zāi)、爆炸 C 外界物體倒塌或墜落減 D地震； 2、04條款屬于第三者責(zé)任險(xiǎn)責(zé)任免除的( )

A在修理場(chǎng)所修理期間 B駕駛員飲酒 C持軍隊(duì)或武警部隊(duì)駕駛證駕駛地方車(chē)輛 D 持學(xué)習(xí)駕駛證及實(shí)習(xí)期在高速公路上駕車(chē)

4、汽車(chē)的制動(dòng)效能有以下指標(biāo)評(píng)價(jià)別( A、B).

A、制動(dòng)距離 B、制動(dòng)減速度 C、制動(dòng)抗熱衰退性能 D、制動(dòng)方向穩(wěn)定性

5、汽車(chē)的動(dòng)力性評(píng)價(jià)指標(biāo)（C、D、E）：

A、發(fā)動(dòng)機(jī)馬力 B、發(fā)動(dòng)機(jī)扭距 C、最高車(chē)速 D、加速時(shí)間 E、最大爬坡度 A單車(chē)配件金額超過(guò)1萬(wàn)元 B單個(gè)零部件金額超過(guò)500元

6、常見(jiàn)提高操縱穩(wěn)定性的電子控制系統(tǒng)有( A、B ).

A、ABS系統(tǒng) B、驅(qū)動(dòng)力控制系統(tǒng)。C、汽油噴射系統(tǒng) D、電子控制懸架系統(tǒng)

7、汽車(chē)制動(dòng)系統(tǒng)的常見(jiàn)故障有（ ABCD ）。

8、根據(jù)GB7258-規(guī)定，9座以下的載客汽車(chē)，制動(dòng)初速度在50KM/H時(shí)，滿(mǎn)載檢驗(yàn)制動(dòng)距離要求在 C 以?xún)?nèi)。

9、VIN碼1GNDM15Z8RB12代表的汽車(chē)生產(chǎn)國(guó)為（ C ）；

10．空調(diào)系統(tǒng)中，A 是用來(lái)散熱的；（ C ）是用來(lái)吸熱的。

11．一輪胎上有如下一組說(shuō)明：“195/60 R 14 85 H”，其中“H”是表示（ D ）

12、正面SRS氣囊系統(tǒng)在汽車(chē)正前方或斜前方正負(fù)（ C ）范圍內(nèi)發(fā)生碰撞且其縱向減速度達(dá)到 某一值時(shí)，才能引爆點(diǎn)火劑使充氣劑受熱分解給SRS氣囊充氣。

13、有的汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)上（如奔馳）除裝有主氧傳感器外，還裝有副氧傳感器，副氧傳感器的作用是檢測(cè)（A）

14、通常前盤(pán)式制動(dòng)襯片摩擦片磨損極限的殘余厚度應(yīng)不小于:（ A ）

A、0.8mm B、2.0 mm C、2.5mm D、5.0 mm

15、在汽車(chē)設(shè)計(jì)中，使汽車(chē)自動(dòng)回正的主要前輪定位參數(shù)是：（ D ）

D、車(chē)輛油耗及排放品質(zhì)。

17、已在機(jī)動(dòng)車(chē)輛車(chē)道行駛的A車(chē)駕駛員見(jiàn)前方機(jī)動(dòng)車(chē)道車(chē)輛較多,行駛緩慢,為趕時(shí)間便違章進(jìn)入該車(chē)右側(cè)的非機(jī)動(dòng)車(chē)輛車(chē)道,與前方逆行而來(lái)的非機(jī)動(dòng)車(chē)輛B相撞,造成交通事故,致使A前部受損、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛B駕駛員死亡的事故,對(duì)于本次事故,您認(rèn)為最有可能的事故責(zé)任是A車(chē)、B車(chē)駕駛員分別承擔(dān)（C）：

A、全責(zé)、無(wú)責(zé) B、主責(zé)、次責(zé) C、同等、同等 D、次責(zé)、主責(zé) E、無(wú)責(zé)、全責(zé)

A、車(chē)輛、財(cái)產(chǎn)的直接損失；

B、現(xiàn)場(chǎng)搶救人身傷亡善后處理的費(fèi)用；

C、停工、停業(yè)等所造成的財(cái)產(chǎn)間接損失。

19、根據(jù)目前我司執(zhí)行最新機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款（簡(jiǎn)稱(chēng)修訂版）規(guī)定，對(duì)于以下原因（A、B、C、D、E、F、G），造成的車(chē)輛損失，我司不承擔(dān)賠償義務(wù)：

A、違反《道交法》中有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)輛裝載規(guī)定；

B、受本車(chē)所載貨物的腐蝕；

C、核反應(yīng)、核污染、核輻射；

D、恐怖活動(dòng)、被查封；

E、減值損失；

20、新保險(xiǎn)法規(guī)定，保險(xiǎn)公司及其工作人員故意編造未發(fā)生的保險(xiǎn)事故進(jìn)行虛假理賠，( A )，依法追究刑事責(zé)任。

1、制動(dòng)防抱死系統(tǒng)原理（ABS）：

①制動(dòng)防抱死系統(tǒng)由傳感器、電子控制器（ABS ECU）、執(zhí)行器組成。 ②在汽車(chē)進(jìn)行緊急制動(dòng)和易打滑的路面上進(jìn)行常規(guī)制動(dòng)時(shí)，由輪速傳感器檢測(cè)到各車(chē)輪的滑移量，通過(guò)電子控制器的分析、運(yùn)算，把控制信號(hào)傳到執(zhí)行器，適時(shí)并調(diào)解制動(dòng)系統(tǒng)的制動(dòng)壓力，減少車(chē)輪的滑移量，防止車(chē)輪制動(dòng)抱死，

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汽車(chē)查勘定損工作總結(jié)(優(yōu)選5篇)

查勘定損能夠在事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)調(diào)查事故原因，獲取第一手信息，從而更快捷地確定事故責(zé)任，減少理賠審核時(shí)間，提高理賠效率。下面是小編幫大家整理的查勘定損工作總結(jié)（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

汽車(chē)查勘定損工作總結(jié) 篇1

在過(guò)去的一段時(shí)間里，我作為查勘定損團(tuán)隊(duì)的一員，深入?yún)⑴c了多起保險(xiǎn)案件的現(xiàn)場(chǎng)勘查與損失評(píng)估工作。這段時(shí)間不僅是對(duì)我專(zhuān)業(yè)技能的一次全面檢驗(yàn)，也是我在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的重要階段。以下是對(duì)近期查勘定損工作的總結(jié)。

1.快速響應(yīng)，確保時(shí)效：

面對(duì)緊急的報(bào)案，我們團(tuán)隊(duì)始終保持高度的責(zé)任心和緊迫感，確保在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查。通過(guò)優(yōu)化調(diào)度機(jī)制，有效縮短了響應(yīng)時(shí)間，為后續(xù)的定損理賠工作贏得了寶貴時(shí)間。

2.細(xì)致勘查，準(zhǔn)確記錄：

在現(xiàn)場(chǎng)勘查過(guò)程中，我們嚴(yán)格遵循公司流程，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位、多角度的拍攝和記錄，確保不漏過(guò)任何可能影響定損結(jié)果的細(xì)節(jié)。同時(shí)，我們還注重與當(dāng)事人的溝通，收集第一手資料，為后續(xù)定損提供有力依據(jù)。

3.專(zhuān)業(yè)評(píng)估，公正合理：

在定損環(huán)節(jié)，我們依據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)受損車(chē)輛或財(cái)產(chǎn)進(jìn)行細(xì)致評(píng)估，確保定損結(jié)果既符合實(shí)際情況，又體現(xiàn)了公平公正的原則。對(duì)于復(fù)雜案件，我們還積極尋求外部專(zhuān)家支持，確保定損結(jié)論的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

4.溝通協(xié)調(diào)，提升效率：

在工作中，我們注重與保險(xiǎn)公司內(nèi)部其他部門(mén)及外部合作單位的'溝通協(xié)調(diào)，確保信息流通順暢，問(wèn)題得到及時(shí)解決。通過(guò)不斷優(yōu)化工作流程，我們有效提升了定損理賠的整體效率。

展望未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承“專(zhuān)業(yè)、高效、公正、服務(wù)”的工作理念，不斷提升查勘定損工作的質(zhì)量和效率。我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)；同時(shí)，積極引入新技術(shù)、新方法，推動(dòng)查勘定損工作的智能化、數(shù)字化發(fā)展。我們相信，在全體同仁的共同努力下，我們的查勘定損工作將邁上新的臺(tái)階，為保險(xiǎn)公司和廣大客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

汽車(chē)查勘定損工作總結(jié) 篇2

在過(guò)去的一段時(shí)間里，我作為公司查勘定損部門(mén)的一員，積極參與并完成了大量的車(chē)輛事故查勘與損失評(píng)估工作。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我不僅對(duì)查勘定損的流程有了更深刻的理解，也在專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面取得了顯著的進(jìn)步。以下是我對(duì)近期查勘定損工作的總結(jié)。

一、主要工作

1.專(zhuān)業(yè)技能提升：

深入學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款及理賠政策，確保每一次查勘都能準(zhǔn)確無(wú)誤地依據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行。

熟練掌握了各類(lèi)車(chē)輛結(jié)構(gòu)、常見(jiàn)事故類(lèi)型及對(duì)應(yīng)的損失評(píng)估方法，能夠迅速判斷事故原因及損失范圍。

熟練運(yùn)用查勘工具（如測(cè)量尺、相機(jī)、查勘軟件等），提高了現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集的效率和準(zhǔn)確性。

2.查勘流程優(yōu)化：

優(yōu)化了現(xiàn)場(chǎng)查勘流程，確保從接到報(bào)案到完成查勘報(bào)告的時(shí)間大大縮短，提高了工作效率。

建立了事故現(xiàn)場(chǎng)快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)于重大或緊急事故，能夠做到第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，減少客戶(hù)等待時(shí)間。

加強(qiáng)了與報(bào)案中心的溝通協(xié)作，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞，避免了因信息誤差導(dǎo)致的重復(fù)工作或遺漏。

3.客戶(hù)服務(wù)與溝通：

始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)，積極安撫客戶(hù)情緒，贏得了客戶(hù)的廣泛好評(píng)。

在查勘過(guò)程中，注重與客戶(hù)的溝通交流，了解客戶(hù)的實(shí)際需求與期望，為后續(xù)理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

建立了客戶(hù)反饋機(jī)制，及時(shí)收集并處理客戶(hù)意見(jiàn)與建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與分享：

積極參與部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，與同事共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，營(yíng)造了良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

在工作中，與同事緊密配合，相互支持，共同完成了多起復(fù)雜案件的查勘定損工作。

主動(dòng)分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)與技巧，幫助新入職員工快速適應(yīng)崗位需求，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。

二、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

1.存在問(wèn)題：

在部分特殊事故類(lèi)型（如涉水、火災(zāi)等）的查勘中，經(jīng)驗(yàn)尚顯不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累。

面對(duì)部分情緒激動(dòng)的客戶(hù)時(shí)，溝通技巧還需進(jìn)一步提升，以更好地安撫客戶(hù)情緒并解決問(wèn)題。

2.改進(jìn)措施：

計(jì)劃參加相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，拓寬知識(shí)面，提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜事故的能力。

加強(qiáng)與資深同事的.溝通交流，學(xué)習(xí)他們處理客戶(hù)關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)與方法，提升自己的溝通技巧與應(yīng)變能力。

定期總結(jié)工作中遇到的問(wèn)題與解決方案，形成案例分析報(bào)告，供團(tuán)隊(duì)成員共同學(xué)習(xí)借鑒。

展望未來(lái)，我將繼續(xù)秉承專(zhuān)業(yè)、高效、服務(wù)的原則，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時(shí)，我也將積極關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與技術(shù)發(fā)展，努力將新技術(shù)、新方法應(yīng)用到查勘定損工作中去，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，在全體同事的共同努力下，我們的查勘定損工作將邁上新的臺(tái)階！

汽車(chē)查勘定損工作總結(jié) 篇3

20xx馬上就要結(jié)束，回首過(guò)去這一年的工作，有成功的喜悅，也有與同事攻克難關(guān)的艱辛。一年以來(lái)，在理賠中心各位領(lǐng)導(dǎo)及分中心領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，出色地完成了本職工作。為了能在以后的'.工作中做得更好，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)，現(xiàn)將20xx年工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的基本前提和條件之一。一年以來(lái)我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，在提高自身綜合素質(zhì)上苦下功夫。不斷完善自身的查勘定損技能，與公司工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事溝通交流，用知識(shí)充實(shí)自己，擴(kuò)大知識(shí)面，努力提高自身綜合素質(zhì)。

二、做到盡心盡力，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)。

今年2月，我由協(xié)調(diào)組調(diào)到金牌理賠分中心并很榮幸的加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。無(wú)論我到哪里工作，我都要求自己務(wù)必盡心盡力，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)。

在過(guò)去的工作中得到了一些心得體會(huì)，在工作中心態(tài)是十分重要的，工作要時(shí)刻保持激情，保持陽(yáng)光般的微笑，便于和客戶(hù)溝通，可以拉近人與人之間的距離。

現(xiàn)場(chǎng)查勘定損人員不僅對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)有著很高的要求，還要求我們具有良好的溝通交流能力，急客戶(hù)之所急，和客戶(hù)進(jìn)行交流，從而避免客戶(hù)對(duì)我們工作的不信任乃至公司形象的損害。樹(shù)立公司良好的現(xiàn)象，使客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度最大化，做好查勘定損服務(wù)工作，也是對(duì)公司的有力宣傳。

三、積極踐行公司理賠四個(gè)一活動(dòng)。

今年夏天，公司開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)查勘服務(wù)四個(gè)一即車(chē)險(xiǎn)查勘服務(wù)實(shí)現(xiàn)四個(gè)一，送一句溫馨話(huà)語(yǔ)、贈(zèng)一瓶水、遞一份《車(chē)險(xiǎn)理賠指南》、做一次滿(mǎn)意度回訪活動(dòng)以來(lái)，人保的貼心服務(wù)越來(lái)越受到客戶(hù)的關(guān)注和認(rèn)可。一瓶暖心的水、一句溫馨的話(huà)、一份及時(shí)的指南、一個(gè)滿(mǎn)意的回訪，四個(gè)一活動(dòng)已深深地駐入成都人保財(cái)險(xiǎn)人的心里。在日常工作中始終銘記，感動(dòng)客戶(hù)，創(chuàng)造價(jià)值，將人保的金牌服務(wù)進(jìn)行到底。

總之，一年來(lái)，干了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過(guò)去，工作中也存在著一些不足，不能達(dá)到更高要求。在今后的工作中，我一定發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。展望20xx年的工作，我會(huì)更加努力，在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績(jī)。我愿為公司的發(fā)展作出我最大貢獻(xiàn)，相信自己在20xx年會(huì)做得更好！

汽車(chē)查勘定損工作總結(jié) 篇4

20xx年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導(dǎo)下，我通過(guò)自身的努力，在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，尤其是在保險(xiǎn)理賠專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培養(yǎng)方面，我已經(jīng)由一個(gè)車(chē)險(xiǎn)查勘定損的門(mén)外漢，成功的蛻變?yōu)橐幻軌颡?dú)立工作、業(yè)務(wù)熟練的車(chē)險(xiǎn)查勘定損員。同時(shí)，在這一年里，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自身還存在的不足之處，為了能更好的完成本職工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新進(jìn)取，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn) ，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，更好的為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)如下：

一、工作匯報(bào)

1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵。在日常的工作學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強(qiáng)個(gè)人自學(xué)，彌補(bǔ)個(gè)人在保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理賠技能上的不足，始終保持著學(xué)無(wú)止境的學(xué)習(xí)精神，力爭(zhēng)以?xún)?yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶(hù)服務(wù)工作，報(bào)效公司培養(yǎng)，并抱以樂(lè)觀、積極的態(tài)度，以爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵為目標(biāo)。

2、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)守理賠員工準(zhǔn)則。我清醒的認(rèn)識(shí)到，理賠線(xiàn)作為公司經(jīng)營(yíng)的出口關(guān)，責(zé)任重大，同時(shí)又面對(duì)保戶(hù)、汽車(chē)修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對(duì)此我始終保持清醒的頭腦，時(shí)刻牢記《xx財(cái)險(xiǎn)理賠紀(jì)律八條禁令》、《xxx財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律“十要”“十不準(zhǔn)”“十嚴(yán)禁”》、《xx財(cái)險(xiǎn)xx省分公司車(chē)險(xiǎn)查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生， 確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。

3、堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的保險(xiǎn)理賠原則。在正常工作時(shí)間及節(jié)假日值班期間，只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。

4、加強(qiáng)案情溝通，力?？蛻?hù)滿(mǎn)意。在案件處理過(guò)程中，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不斷提高案件的結(jié)案時(shí)效，對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)，我做到每問(wèn)必答，耐心細(xì)致， 在堅(jiān)持公司賠付原則的基礎(chǔ)上，方便客戶(hù)，盡己所能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

二、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。

2、在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。

3、在本職工作上，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。

20xx年各項(xiàng)工作已經(jīng)接近尾聲，新的工作挑戰(zhàn)即將來(lái)臨，可以預(yù)料新的一年里各項(xiàng)工作將更加繁重，客戶(hù)服務(wù)要求也將更高，需要自身掌握的知識(shí)亦將更廣。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，并始終牢記公司“流程無(wú)斷點(diǎn)、服務(wù)無(wú)盲點(diǎn)、提速無(wú)終點(diǎn)”、“關(guān)懷零距離、服務(wù)零缺陷、索賠零手續(xù)”的理賠服務(wù)目標(biāo)，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

汽車(chē)查勘定損工作總結(jié) 篇5

在當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，查勘定損工作的重要性愈發(fā)凸顯。有效的查勘定損可以提高理賠效率，降低理賠成本，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、主要工作

在過(guò)去的一段時(shí)間里，我們的.查勘定損工作主要包括以下幾個(gè)方面：

1.查勘現(xiàn)場(chǎng)：針對(duì)每一起報(bào)案，及時(shí)安排專(zhuān)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘。通過(guò)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的勘查，收集相關(guān)證據(jù)，確保信息的準(zhǔn)確性。

2.損失評(píng)估：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果與事故相關(guān)資料，準(zhǔn)確評(píng)估損失情況，確保評(píng)估結(jié)果的公正合理。

3.資料整理：對(duì)查勘過(guò)程中的所有資料進(jìn)行整理，包括照片、報(bào)告、證據(jù)材料等，確保資料的完整性和可追溯性。

4.客戶(hù)溝通：主動(dòng)與客戶(hù)保持溝通，解答客戶(hù)疑問(wèn)，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)理賠申請(qǐng)，提高客戶(hù)的參與感。

二、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處：

1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足：部分查勘人員在處理復(fù)雜案件時(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，導(dǎo)致評(píng)估不夠準(zhǔn)確。

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠：在高峰期，部分案件處理速度較慢，反映出團(tuán)隊(duì)協(xié)作的不足。

3.信息系統(tǒng)不完善：信息化系統(tǒng)在數(shù)據(jù)錄入及共享方面存在一定的局限，影響了工作效率。

三、改進(jìn)措施

針對(duì)上述問(wèn)題，我們制定了以下改進(jìn)措施：

1.加強(qiáng)培訓(xùn)：定期組織查勘人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

2.優(yōu)化流程：進(jìn)一步梳理查勘定損流程，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任與時(shí)限，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作。

3.升級(jí)系統(tǒng)：對(duì)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，實(shí)現(xiàn)查勘資料的快速共享與反饋。

查勘定損工作是保險(xiǎn)理賠的重要環(huán)節(jié)，我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，力爭(zhēng)在未來(lái)的工作中實(shí)現(xiàn)更高的效率與更優(yōu)的服務(wù)，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的理賠體驗(yàn)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

2025車(chē)險(xiǎn)查勘定損崗工作總結(jié)(集錦12篇)

一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過(guò)去，回首這一年來(lái)所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對(duì)過(guò)去的工作做個(gè)總結(jié)了。想必許多人都在為如何寫(xiě)好年終總結(jié)而煩惱吧，以下是小編收集整理的查勘定損員年終工作總結(jié)（精選12篇），歡迎大家分享。

車(chē)險(xiǎn)查勘定損崗工作總結(jié) 篇1

20XX年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導(dǎo)下，我通過(guò)自身的努力，在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，尤其是在保險(xiǎn)理賠專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培養(yǎng)方面，我已經(jīng)由一個(gè)車(chē)險(xiǎn)查勘定損的門(mén)外漢，成功的蛻變?yōu)橐幻軌颡?dú)立工作、業(yè)務(wù)熟練的車(chē)險(xiǎn)查勘定損員。同時(shí)，在這一年里，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自身還存在的不足之處，為了能更好的完成本職工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新進(jìn)取，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，更好的為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)如下：

一、工作匯報(bào)

1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵。在日常的工作學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強(qiáng)個(gè)人自學(xué)，彌補(bǔ)個(gè)人在保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理賠技能上的不足，始終保持著學(xué)無(wú)止境的學(xué)習(xí)精神，力爭(zhēng)以?xún)?yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶(hù)服務(wù)工作，報(bào)效公司培養(yǎng)，并抱以樂(lè)觀、積極的態(tài)度，以爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵為目標(biāo)。

2、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)守理賠員工準(zhǔn)則。我清醒的認(rèn)識(shí)到，理賠線(xiàn)作為公司經(jīng)營(yíng)的出口關(guān)，責(zé)任重大，同時(shí)又面對(duì)保戶(hù)、汽車(chē)修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對(duì)此我始終保持清醒的頭腦，時(shí)刻牢記《中國(guó)的人保財(cái)險(xiǎn)理賠紀(jì)律八條禁令》、《中國(guó)的人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律“十要”“十不準(zhǔn)”“十嚴(yán)禁”》、《中國(guó)的人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司車(chē)險(xiǎn)查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。

3、堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的保險(xiǎn)理賠原則。在正常工作時(shí)間及節(jié)假日值班期間，只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。

4、加強(qiáng)案情溝通，力?？蛻?hù)滿(mǎn)意。在案件處理過(guò)程中，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不斷提高案件的結(jié)案時(shí)效，對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)，我做到每問(wèn)必答，耐心細(xì)致，在堅(jiān)持公司賠付原則的基礎(chǔ)上，方便客戶(hù)，盡己所能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

二、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。

2、在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的'優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。

3、在本職工作上，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。

20XX年各項(xiàng)工作已經(jīng)接近尾聲，新的工作挑戰(zhàn)即將來(lái)臨，可以預(yù)料新的一年里各項(xiàng)工作將更加繁重，客戶(hù)服務(wù)要求也將更高，需要自身掌握的知識(shí)亦將更廣。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，并始終牢記公司“流程無(wú)斷點(diǎn)、服務(wù)無(wú)盲點(diǎn)、提速無(wú)終點(diǎn)”、“關(guān)懷零距離、服務(wù)零缺陷、索賠零手續(xù)”的理賠服務(wù)目標(biāo)，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

車(chē)險(xiǎn)查勘定損崗工作總結(jié) 篇2

保險(xiǎn)理賠這個(gè)工作是非常繁瑣的，屬于理賠流程中最終一個(gè)關(guān)口，是須要耐性和細(xì)心的工作崗位?；貞涍^(guò)去一年里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得確定也有須要完善的。詳細(xì)來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：

首先，自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)及技能得到了提高。這年我在保險(xiǎn)理賠工作中遇到了新老險(xiǎn)種的變更，隨之的變更理賠方法也有了改變。為了能更好更便捷高效的進(jìn)展理算，我不斷的學(xué)習(xí)了各個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)職責(zé)及操作流程和規(guī)章制度，以便更好的應(yīng)用到工作中。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在工作上取得了必需的進(jìn)步，理算效率得到極大的提升。并在工作中，學(xué)習(xí)他人的工作特長(zhǎng)，使得自身的潛力得到了極大的提升。

其次，通過(guò)與同事的共同協(xié)作，我們?cè)倮碣r案件的結(jié)案環(huán)節(jié)做出了很大的奉獻(xiàn)。理賠案件結(jié)案的整個(gè)流程是從客戶(hù)出現(xiàn)報(bào)案后，客戶(hù)交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)20xx余件已決賠案。并且在通過(guò)年底理賠部全部門(mén)的努力，將已決案件結(jié)案率勝利的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

再次，在工作中，深刻領(lǐng)悟到愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)，嚴(yán)于律己等職業(yè)道德的提升。公司在這年人員削減與業(yè)務(wù)量加大的狀況下，自己也盡自身的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特別時(shí)期加班突擊賠案，勝利保證了工作效率。自己也在這種狀況下真正造就了奉獻(xiàn)意識(shí)。

最終，想說(shuō)的一點(diǎn)是，在案件整理歸檔上面，是最須要細(xì)心的，這點(diǎn)個(gè)人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個(gè)案件賠款完畢后，須要將理賠卷宗遵照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，須要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完依次后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線(xiàn)把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類(lèi)，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清晰，然后歸檔檔案櫥內(nèi)，以便以后的檢查和檔案查找。

總之，從我的這份《保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)》中不難看出，理賠崗位表達(dá)公司的形象，是公司的對(duì)外效勞窗口。所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我們都務(wù)必時(shí)刻留意自己的言談舉止，以公司形象為主，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面開(kāi)展。

在過(guò)去的這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的.信任、關(guān)懷和造就下，個(gè)人在工作方面及其它綜合素養(yǎng)方面都有所提升。在此，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事的幫助。一年的工作已經(jīng)完畢，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì)接著不斷的努力，這是一只無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一向以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)！堅(jiān)信大家在來(lái)年中必需會(huì)取得最圓滿(mǎn)的勝利的！

車(chē)險(xiǎn)查勘定損崗工作總結(jié) 篇3

轉(zhuǎn)眼新的20xx年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，回想20xx年工作，在這期間憑借我在公司多年的查勘定損經(jīng)驗(yàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它同事的熱情幫助下，能夠很好的為客戶(hù)提供保險(xiǎn)定損服務(wù)，在自己的崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和組員一起共同努力，較好地完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人做為20xx年的個(gè)人總結(jié)匯報(bào)。

一、努力提高業(yè)務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和本部門(mén)組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。提高業(yè)務(wù)水平和為為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和技巧，能夠熟練地通過(guò)本公司的各項(xiàng)理賠事項(xiàng)為客戶(hù)解決問(wèn)題。

二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行分公司和理賠中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)與客戶(hù)發(fā)生沖突的行為以及其它違規(guī)違章行為。

三、工作在軌道上能夠運(yùn)行得井井有條

提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快定損速度，提高服務(wù)質(zhì)量，為展業(yè)部門(mén)提供優(yōu)良環(huán)境。

四、建議

查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、品牌效應(yīng)等諸多方面，提高查勘調(diào)度的合理性和時(shí)效性，為客戶(hù)提供全方位、多層次的服務(wù)，及時(shí)為客戶(hù)提供送修服務(wù)。。定損方面，建立信息平臺(tái)、增加信息共享，杜絕假案和二次賠付案件，提高查勘定損的準(zhǔn)確性，過(guò)程公開(kāi)、透明，避免可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議和糾紛。

回首過(guò)去的20xx年，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力要求做好各方面工作，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好！

車(chē)險(xiǎn)查勘定損崗工作總結(jié) 篇4

在過(guò)去的工作中，我作為車(chē)險(xiǎn)查勘定損員，深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于提高案件處理效率的重要性。以下是我對(duì)這段時(shí)間工作的總結(jié)，重點(diǎn)圍繞團(tuán)隊(duì)協(xié)作與案件處理效率方面。

一、工作任務(wù)完成情況

1. 案件處理數(shù)量與效率：在xx天內(nèi)，我共處理車(chē)險(xiǎn)查勘定損案件xx起，平均每天處理案件xx起。通過(guò)合理安排工作時(shí)間和優(yōu)化工作流程，案件處理效率較以往有了顯著提升。例如，在處理一些簡(jiǎn)單案件時(shí)，能夠在xx天內(nèi)完成查勘定損工作，并及時(shí)將案件提交至下一環(huán)節(jié)，確保理賠流程的順暢進(jìn)行。

2. 復(fù)雜案件處理：對(duì)于一些復(fù)雜的案件，如涉及多方責(zé)任、重大財(cái)產(chǎn)損失或疑難技術(shù)問(wèn)題的案件，積極與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同探討解決方案。在處理一起多車(chē)連環(huán)碰撞的復(fù)雜案件中，與同事們一起對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)勘查，收集了大量證據(jù)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，準(zhǔn)確劃分了各方責(zé)任，合理確定了定損金額，為公司避免了不必要的損失。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況

1. 信息共享與溝通：與團(tuán)隊(duì)成員保持密切的信息共享和溝通，及時(shí)交流案件進(jìn)展情況、遇到的問(wèn)題以及解決方案。我們建立了專(zhuān)門(mén)的工作群，方便隨時(shí)溝通。在查勘現(xiàn)場(chǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)案件存在特殊情況，立即通過(guò)工作群告知其他成員，以便大家提前做好準(zhǔn)備。同時(shí)，定期召開(kāi)案件分析會(huì)，共同分析典型案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。

2. 協(xié)作配合方式：在處理案件過(guò)程中，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行合理分工。例如，對(duì)于涉及車(chē)輛技術(shù)問(wèn)題的案件，由熟悉汽車(chē)維修技術(shù)的同事負(fù)責(zé)定損；對(duì)于涉及法律責(zé)任認(rèn)定的案件，由法律知識(shí)豐富的同事提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。通過(guò)這種協(xié)作配合方式，充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，提高了案件處理的準(zhǔn)確性和效率。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)案件處理效率的積極影響

1. 提高決策準(zhǔn)確性：在面對(duì)復(fù)雜案件時(shí)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的共同討論和分析，能夠從多個(gè)角度思考問(wèn)題，避免個(gè)人思維的局限性。大家的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)相互補(bǔ)充，使得我們?cè)谪?zé)任認(rèn)定、定損等關(guān)鍵環(huán)節(jié)能夠做出更加準(zhǔn)確的決策，減少了因決策失誤導(dǎo)致的'案件延誤和客戶(hù)投訴。

2. 加快案件處理速度：團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作配合，使得各個(gè)環(huán)節(jié)的工作能夠緊密銜接，避免了因溝通不暢或工作交接不清導(dǎo)致的工作延誤。例如，在查勘完成后，負(fù)責(zé)定損的同事能夠及時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)信息，迅速開(kāi)展定損工作，大大縮短了案件處理周期。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，復(fù)雜案件的處理時(shí)間平均縮短了xx天。

四、存在的問(wèn)題與不足

1. 團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)水平參差不齊：團(tuán)隊(duì)中部分成員的業(yè)務(wù)水平還有待提高，在處理一些復(fù)雜案件時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)判斷不準(zhǔn)確或處理不當(dāng)?shù)那闆r，影響案件處理效率和質(zhì)量。

2. 跨部門(mén)協(xié)作存在溝通障礙：在與理賠、客服等其他部門(mén)協(xié)作時(shí)，有時(shí)會(huì)因?yàn)樾畔鬟f不及時(shí)或理解不一致，導(dǎo)致工作出現(xiàn)銜接問(wèn)題，影響案件處理的整體進(jìn)度。

五、改進(jìn)措施與未來(lái)展望

1. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：組織定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行授課，分享最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和處理技巧。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間相互學(xué)習(xí)，共同提高業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，建立內(nèi)部考核機(jī)制，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行定期考核，督促成員不斷提升自己。

2. 優(yōu)化跨部門(mén)協(xié)作流程：與相關(guān)部門(mén)共同梳理跨部門(mén)協(xié)作流程，明確各部門(mén)的職責(zé)和工作銜接點(diǎn)，制定詳細(xì)的溝通規(guī)范和信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，定期召開(kāi)跨部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議，及時(shí)解決協(xié)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保案件處理流程的順暢高效。

未來(lái)，我將繼續(xù)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作，共同努力提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提高案件處理效率，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

車(chē)險(xiǎn)查勘定損崗工作總結(jié) 篇5

本人剛進(jìn)公司不久，在這段時(shí)間匆忙如流水的日子里，依據(jù)我對(duì)公司的了解和生疏，使自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)保險(xiǎn)理賠的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。使我受益匪淺，從而看清楚自己還有很多缺乏之處，和不懂的地方，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的缺乏性，為了能更好的完成工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，用于創(chuàng)新進(jìn)取。不斷總結(jié)工作閱歷，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)圍繞目標(biāo)，落實(shí)打算，緊抓業(yè)務(wù)工作，打算落實(shí)早、措施實(shí)。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”。今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。針對(duì)這些狀況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人。在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促進(jìn)展。以分散業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面。狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。堅(jiān)持實(shí)事求是、“快速、準(zhǔn)時(shí)、精確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，把握第一手資料，嚴(yán)格依據(jù)快速賠付流程，為客戶(hù)供應(yīng)力所能及的便利。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。四是主動(dòng)做好防災(zāi)防損工作。調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平。

二、個(gè)人工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)短暫的熬煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的生疏。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的生疏和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“看法確定一切”。有了正確的看法，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的看法就是選擇自己寵愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我始終認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生愛(ài)好，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的歡快。我信任我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探究和發(fā)覺(jué)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保存的為它盡我最大的力氣?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)牽強(qiáng)。其次，是力量問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)力量和基本力量。對(duì)這一問(wèn)題的生疏我可以用一個(gè)簡(jiǎn)潔的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)力量確定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本力量，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，確定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)力量確定了你適合于某種工作，基本力量，包括自信力，協(xié)作力量，承當(dāng)責(zé)任的力量，冒險(xiǎn)精神，以及進(jìn)展?jié)摿Φ?，將直接確定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種力量能夠很好地協(xié)調(diào)進(jìn)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，把握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸實(shí)、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老狡猾實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，盡自己最大的`力氣和努力完成自己工作崗位的任務(wù)。

四、自我對(duì)工作崗位的總結(jié)

本人在以后的工作中要彌補(bǔ)缺乏，吸取教訓(xùn)。發(fā)奮工作把工作做的更好。我對(duì)本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“虛心，謹(jǐn)慎，律己”的工作看法，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育和同事們的關(guān)懷下，始終勤奮學(xué)習(xí)，主動(dòng)進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持抱負(fù)，堅(jiān)決信念。并不斷加強(qiáng)努力完善規(guī)劃自我學(xué)習(xí)力量！

隨著本職工作的深化，新工作內(nèi)容的開(kāi)放，可以意料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問(wèn)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，嫻熟業(yè)務(wù)力量。主動(dòng)響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好個(gè)人的本職工作。

車(chē)險(xiǎn)查勘定損崗工作總結(jié) 篇6

經(jīng)過(guò)將近一年在天津大地的工作，本人已經(jīng)成長(zhǎng)為一名能獨(dú)立開(kāi)展查勘工作的查勘員，從一名沒(méi)有獲得公估資格的查勘員轉(zhuǎn)變成為一名獲取公估證的保險(xiǎn)公估人，中間也付出了一些汗水與努力，整個(gè)過(guò)程中的困難，也只有自己最明了，一切的付出與努力，雖然沒(méi)有與收獲成正比，但是，自己覺(jué)得，努力過(guò)，也爭(zhēng)取過(guò)，一時(shí)間沒(méi)有獲得相應(yīng)的回報(bào)，也是在所難免的，任何事物的發(fā)展，總得有個(gè)過(guò)程，也正應(yīng)了一句話(huà)：不是不報(bào)，只是時(shí)機(jī)未到。

我從年初工作至今，回溯這六個(gè)月的查勘工作，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。六個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝了，需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這六個(gè)月工作使我體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者辛苦，樂(lè)趣和責(zé)任。由于自己來(lái)的較晚和其他的同事，還有一些差距。我會(huì)加快腳步跟上來(lái)。

一、查勘員我覺(jué)得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶(hù)溝通才是最重要的。這也是是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說(shuō)話(huà)，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶(hù)明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺(jué)得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。

二、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到有不懂、拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，認(rèn)真向師傅和同事請(qǐng)教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)會(huì)協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作。在此之外多與其他財(cái)險(xiǎn)公司多做比較，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)查勘、車(chē)輛定損速度，還是在結(jié)案率上，努力為公司爭(zhēng)取更好名次。把查勘定損創(chuàng)造成一場(chǎng)競(jìng)賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的`環(huán)境，公司給了我們這么一個(gè)大的環(huán)境，需要我們?nèi)I(yíng)造出其中的活力氛圍。

四、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)，近幾個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，保持學(xué)無(wú)止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

五、在工作當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)于北辰區(qū)的地形不算很熟悉，對(duì)查勘造成一些不便，影響了到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的速度。由于接觸定損的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)很多配件價(jià)格拿捏不準(zhǔn)，造成定損的效率不是很高，需盡快熟悉起來(lái)。

以上總結(jié)，是我在這六個(gè)月工作的一些總結(jié)，再次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也感謝我?guī)煾祵?duì)我這些日子以來(lái)的悉心幫助與指導(dǎo)。

車(chē)險(xiǎn)查勘定損崗工作總結(jié) 篇7

自20xx年x月進(jìn)入xx參加工作至今，一年的時(shí)間即將過(guò)去。回溯這一年的工作過(guò)程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這一年充實(shí)的工作使我真正體會(huì)到一個(gè)車(chē)險(xiǎn)查勘員辛苦、樂(lè)趣和責(zé)任。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：

一、剛到分公司的前幾個(gè)月非常難熬：由于以前有工作經(jīng)驗(yàn)，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個(gè)月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，經(jīng)常自己晚上來(lái)加班做作業(yè)，要求自己按時(shí)完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。

二、查勘員我覺(jué)得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶(hù)溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如何說(shuō)話(huà)，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶(hù)明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺(jué)得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。

三、認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)。如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果。加入人壽對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開(kāi)始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向

四、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問(wèn)，認(rèn)真請(qǐng)教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無(wú)論是查勘現(xiàn)場(chǎng)、車(chē)輛定損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍。

六、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，會(huì)依然保持學(xué)無(wú)止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

以上是我這一年工作的總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀。

車(chē)險(xiǎn)查勘定損崗工作總結(jié) 篇8

經(jīng)過(guò)將近四個(gè)多月在番禺太平洋的工作，本人從一名剛畢業(yè)的大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名能獨(dú)立開(kāi)展查勘工作的查勘員，從一名沒(méi)有獲得公估資格的查勘員轉(zhuǎn)變成為一名獲取公估證的公估人，中間付出了多少的汗水與努力，恐怕只有自己才了解整個(gè)過(guò)程，個(gè)中的辛苦與困難，也才有自己才最明了，一切的付出與努力，雖然沒(méi)有與收獲成正比，但是，自己覺(jué)得，努力過(guò)了，也爭(zhēng)取過(guò)了，一時(shí)間沒(méi)有獲得相應(yīng)的回報(bào)，沒(méi)有得到社會(huì)的認(rèn)可，也是在所難免的，任何事物的發(fā)展，總得有個(gè)過(guò)程，也正應(yīng)了一句話(huà)：不是不報(bào)，只是時(shí)機(jī)未到！

從9月23號(hào)開(kāi)始，本人就已經(jīng)獨(dú)立查勘了，還記得當(dāng)時(shí)剛好遇上臺(tái)風(fēng)，案子特別多，而且跑迎賓1，南村、新造、化龍、大學(xué)城、還有一些網(wǎng)絡(luò)廠，個(gè)中的滋味，此“艱苦”兩字了得！接著，便是幫蘇楊龍老師頂班了一個(gè)多星期，接著，個(gè)人的工號(hào)也下來(lái)了，開(kāi)始跟著項(xiàng)棟老師跑南沙，跑夜班，最后獨(dú)立跑大石、鐘村、駐點(diǎn)別克，都是一個(gè)人獨(dú)立查勘，一個(gè)人獨(dú)立回來(lái)完成相關(guān)的工作，一個(gè)小時(shí)內(nèi)看5個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，自己也接過(guò)；一天看將近40個(gè)案子的日子，自己也經(jīng)歷過(guò)；損失將近8000元的案子，自己也定損過(guò)；該拒賠的案子，也拒賠過(guò)10萬(wàn)以上的。

回想一路過(guò)來(lái)，真的很辛苦！但是，自己還是堅(jiān)持了下來(lái)，或者是因?yàn)榧彝サ脑蚰ゾ毩俗约旱囊庵荆不蛘呤且驗(yàn)樘矚g這份工作了，所以苦中作樂(lè)！吃得苦中苦，方為人上人嘛！況且，番禺這個(gè)市場(chǎng)就是這樣，這么多年都沒(méi)人埋怨過(guò)，為什么別人能完成，自己就沒(méi)這個(gè)能力呢？就是憑借著這樣的想法，一路堅(jiān)持了下來(lái)，得與失，自己心里才最清楚。

在番禺太保工作，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度，完全對(duì)得起天地，對(duì)得起任何一個(gè)客戶(hù)，對(duì)得起自己的.公牌，更加對(duì)得起自己的工號(hào)，自己的工作也得到了許文斌老師、項(xiàng)棟老師、蘇楊龍老師、張偉老師、林梅森老師、劉元波老師、彭榮波老師、張海清老師……的認(rèn)可，我是否是一個(gè)工作負(fù)責(zé)的人，是否是一個(gè)熱心的人，是否是一個(gè)善溝通容易與人相處的人，完全可以從他們那里核實(shí)。

在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個(gè)進(jìn)入番禺太保的平臺(tái)，同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進(jìn)入番禺太保工作的機(jī)會(huì)，沒(méi)有這兩者，可能我今天也沒(méi)有在這里寫(xiě)工作總結(jié)的機(jī)會(huì)，因此，我從心底里感謝您們！但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導(dǎo)過(guò)我的各位老師傅：許文斌老師、項(xiàng)棟老師、蘇楊龍老師、張偉老師、林梅森老師、劉元波老師、彭榮波老師、張海清老師……

沒(méi)有他們的耐心教導(dǎo)，就算我有在番禺太保的機(jī)會(huì)，也沒(méi)有今天的成績(jī)，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒利，如果沒(méi)有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的刀韌也因時(shí)光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵！一日為師終生為父！父母給予了我生存的機(jī)會(huì)，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，誰(shuí)輕誰(shuí)重，缺一不可！因此，我在這里，再次表示我對(duì)他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康！

我是一名直爽的人，很多時(shí)候，自己也實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，直話(huà)直說(shuō)，或者，這個(gè)也是個(gè)人的一大缺點(diǎn)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，所站的角度不對(duì)，說(shuō)出來(lái)的話(huà)語(yǔ)，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個(gè)人認(rèn)為，這些日子過(guò)來(lái)，自己也沒(méi)有因這個(gè)缺點(diǎn)而影響了工作的正常開(kāi)展，反而是因?yàn)橐恍┤艘驗(yàn)闇贤▎?wèn)題而讓我來(lái)負(fù)起了不必要的責(zé)任，實(shí)在是很冤枉，也很無(wú)奈，但是，這個(gè)能怪誰(shuí)呢？是不是因?yàn)槲业臎](méi)經(jīng)驗(yàn)？是不是因?yàn)槲业膭倓偖厴I(yè)？還是因?yàn)槲业哪芰Γ?/p>

我只能說(shuō)：讓時(shí)間證明一切，真理是不能永遠(yuǎn)被埋末的，一旦獲得正理的生機(jī)，它便能還我清白！況且，當(dāng)事人也在，只要有機(jī)會(huì)，他們就不得不向真理低頭了。

車(chē)險(xiǎn)查勘定損崗工作總結(jié) 篇9

在過(guò)去的一段時(shí)間里，我作為公司查勘定損部門(mén)的一員，積極參與并完成了大量的車(chē)輛事故查勘與損失評(píng)估工作。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我不僅對(duì)查勘定損的流程有了更深刻的理解，也在專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面取得了顯著的進(jìn)步。以下是我對(duì)近期查勘定損工作的總結(jié)。

一、主要工作

1.專(zhuān)業(yè)技能提升：

深入學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款及理賠政策，確保每一次查勘都能準(zhǔn)確無(wú)誤地依據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行。

熟練掌握了各類(lèi)車(chē)輛結(jié)構(gòu)、常見(jiàn)事故類(lèi)型及對(duì)應(yīng)的損失評(píng)估方法，能夠迅速判斷事故原因及損失范圍。

熟練運(yùn)用查勘工具（如測(cè)量尺、相機(jī)、查勘軟件等），提高了現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集的效率和準(zhǔn)確性。

2.查勘流程優(yōu)化：

優(yōu)化了現(xiàn)場(chǎng)查勘流程，確保從接到報(bào)案到完成查勘報(bào)告的時(shí)間大大縮短，提高了工作效率。

建立了事故現(xiàn)場(chǎng)快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)于重大或緊急事故，能夠做到第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，減少客戶(hù)等待時(shí)間。

加強(qiáng)了與報(bào)案中心的溝通協(xié)作，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞，避免了因信息誤差導(dǎo)致的重復(fù)工作或遺漏。

3.客戶(hù)服務(wù)與溝通：

始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)，積極安撫客戶(hù)情緒，贏得了客戶(hù)的廣泛好評(píng)。

在查勘過(guò)程中，注重與客戶(hù)的溝通交流，了解客戶(hù)的實(shí)際需求與期望，為后續(xù)理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

建立了客戶(hù)反饋機(jī)制，及時(shí)收集并處理客戶(hù)意見(jiàn)與建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與分享：

積極參與部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，與同事共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，營(yíng)造了良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

在工作中，與同事緊密配合，相互支持，共同完成了多起復(fù)雜案件的查勘定損工作。

主動(dòng)分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)與技巧，幫助新入職員工快速適應(yīng)崗位需求，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。

二、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

1.存在問(wèn)題：

在部分特殊事故類(lèi)型（如涉水、火災(zāi)等）的查勘中，經(jīng)驗(yàn)尚顯不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的'學(xué)習(xí)與積累。

面對(duì)部分情緒激動(dòng)的客戶(hù)時(shí)，溝通技巧還需進(jìn)一步提升，以更好地安撫客戶(hù)情緒并解決問(wèn)題。

2.改進(jìn)措施：

計(jì)劃參加相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，拓寬知識(shí)面，提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜事故的能力。

加強(qiáng)與資深同事的溝通交流，學(xué)習(xí)他們處理客戶(hù)關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)與方法，提升自己的溝通技巧與應(yīng)變能力。

定期總結(jié)工作中遇到的問(wèn)題與解決方案，形成案例分析報(bào)告，供團(tuán)隊(duì)成員共同學(xué)習(xí)借鑒。

展望未來(lái)，我將繼續(xù)秉承專(zhuān)業(yè)、高效、服務(wù)的原則，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時(shí)，我也將積極關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與技術(shù)發(fā)展，努力將新技術(shù)、新方法應(yīng)用到查勘定損工作中去，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，在全體同事的共同努力下，我們的查勘定損工作將邁上新的臺(tái)階！

車(chē)險(xiǎn)查勘定損崗工作總結(jié) 篇10

作為保險(xiǎn)查勘理賠員，過(guò)去的一年是我深耕業(yè)務(wù)、提升專(zhuān)業(yè)能力、秉持服務(wù)至上的重要階段。以下是我的年終工作總結(jié)：

一、工作業(yè)績(jī)概述

在過(guò)去的一年里，我成功處理了x起保險(xiǎn)理賠案件，其中車(chē)險(xiǎn)理賠x件，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠x件，人身險(xiǎn)理賠x件，整體結(jié)案率達(dá)到了95%，有效提升了公司的'理賠效率和服務(wù)質(zhì)量。在確保公司利益的同時(shí)，也兼顧了客戶(hù)的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)了公正、公平、高效的理賠服務(wù)。

二、工作內(nèi)容與成果

現(xiàn)場(chǎng)勘查：無(wú)論風(fēng)雨寒暑，我都迅速響應(yīng)事故報(bào)案，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致查勘，準(zhǔn)確判斷損失情況，為后續(xù)的理賠決策提供詳實(shí)依據(jù)。

理賠處理：嚴(yán)格按照保險(xiǎn)條款和相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)每一份理賠申請(qǐng)進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)審核，確保每一份賠償合理合法，并積極協(xié)調(diào)各方資源，加快理賠進(jìn)程。

技能提升：通過(guò)參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和研討會(huì)，我對(duì)保險(xiǎn)法規(guī)、理賠知識(shí)以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估有了更深的理解和掌握，大大提高了工作效率和精準(zhǔn)度。

三、難點(diǎn)與挑戰(zhàn)

面對(duì)復(fù)雜多變的理賠案例，如疑難復(fù)雜損失認(rèn)定、法律爭(zhēng)議等，我始終堅(jiān)守職業(yè)道德，勇面挑戰(zhàn)，尋求最佳解決方案。同時(shí)，也在實(shí)際工作中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步磨煉了自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

四、展望未來(lái)

新的一年，我將繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，以更高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度履行保險(xiǎn)查勘理賠職責(zé)。同時(shí)，也會(huì)積極參與到優(yōu)化理賠流程、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的工作中，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

總結(jié)，這一年是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與收獲的`一年，在保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)同仁的支持幫助下，我在保險(xiǎn)查勘理賠崗位上盡職履責(zé)，積累經(jīng)驗(yàn)，期待在新的一年里能夠有更大突破，為公司的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

車(chē)險(xiǎn)查勘定損崗工作總結(jié) 篇11

轉(zhuǎn)眼間，XX年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到XX年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥XX萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶(hù)反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的'生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶(hù)的球閥，xxx客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

車(chē)險(xiǎn)查勘定損崗工作總結(jié) 篇12

對(duì)于夜班案件，出現(xiàn)這幾類(lèi)案件的幾率較大，中山泛華對(duì)于這類(lèi)案件作一個(gè)總結(jié)及處理方法。

一、酒后駕駛：

針對(duì)酒后駕駛案件，電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，部分客戶(hù)會(huì)表現(xiàn)出口齒不清。酒后駕駛事故一般以單方事故較大損失，或追尾事故，或不規(guī)則行駛，且剎車(chē)痕跡較短或無(wú)剎車(chē)痕跡。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，觀察其臉部，行為狀態(tài)以及嗅覺(jué)感官，車(chē)內(nèi)外是否有嘔吐物，話(huà)語(yǔ)是否清晰等來(lái)判斷客戶(hù)是否酒后駕駛。

處理辦法：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，判斷出客戶(hù)有酒后駕駛行為后，主副班配合好，確定駕駛員，并核對(duì)與報(bào)案信息是否相符，打開(kāi)錄音筆，與駕駛員單獨(dú)問(wèn)話(huà)，副班將其他隨車(chē)人員引開(kāi)，或者詢(xún)問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)目擊證人，尋找旁證。在對(duì)駕駛員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)問(wèn)題時(shí)要確認(rèn)駕駛員在出險(xiǎn)前8小時(shí)內(nèi)的活動(dòng)情況，包括行程及飲食情況。（對(duì)客戶(hù)所飲酒品，酒量和飲酒時(shí)間一定要精確量化）及出險(xiǎn)后的處理方法。事故不分大小，單方雙方要求客戶(hù)報(bào)交警。在現(xiàn)場(chǎng)一定要等待交警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，并把我司查勘員所發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)情況與交警進(jìn)行交流，交流時(shí)要隨身攜帶錄音筆做好全程錄音，并要求交警對(duì)客戶(hù)做酒精測(cè)試。要求客戶(hù)提供酒精測(cè)試報(bào)告。

二、故意制造二次碰撞：

事故出險(xiǎn)車(chē)輛是否為老舊或進(jìn)口車(chē)型，出險(xiǎn)地點(diǎn)人煙稀少偏遠(yuǎn)地區(qū)，事故碰撞部位或受損部位附近有大量舊損，新舊碰撞痕跡明顯能夠區(qū)分，地上殘留物無(wú)法拼湊完整，現(xiàn)場(chǎng)或有修理廠人員指導(dǎo)操作，現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)情緒顯得急躁，不穩(wěn)定，不能準(zhǔn)確描敘事故經(jīng)過(guò)及事故后的反應(yīng)，虛構(gòu)的情節(jié)前后矛盾，沒(méi)有條理，車(chē)輛碰撞位置明顯為故意擺放，而非正常碰撞之后的位置，雙方事故出現(xiàn)雙方口吻不合一，客戶(hù)不了解碰撞之后的反應(yīng)等。

處理辦法：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)痕跡進(jìn)行分析，判斷后，找出疑點(diǎn)，與客戶(hù)進(jìn)行換位問(wèn)話(huà)的方式，以提問(wèn)的方式，讓客戶(hù)分析碰撞經(jīng)過(guò)、產(chǎn)生的痕跡及碰撞殘留物，找出客戶(hù)表達(dá)前后的矛盾之處，圍繞矛盾點(diǎn)擊破客戶(hù)的心理防線(xiàn)，以聊天的形式了解客戶(hù)真實(shí)出險(xiǎn)情況，本次事故的初衷，為什么當(dāng)時(shí)未報(bào)保險(xiǎn)及交警，正確引導(dǎo)客戶(hù)正常案件的處理方法及理賠流程，讓客戶(hù)理解我們查勘的難處及不能受理的原因，待客戶(hù)理解之后告知客戶(hù)不予受理。如客戶(hù)不理解或不講理，堅(jiān)持要賠償，這種情況我們現(xiàn)場(chǎng)先不給客戶(hù)明確答復(fù)，并要求客戶(hù)報(bào)交警處理，由執(zhí)法部門(mén)來(lái)處理。取證完成后向客戶(hù)宣導(dǎo)事故當(dāng)事人的法律責(zé)任，承擔(dān)的法律后果，講解清楚利弊關(guān)系。案件做好緩沖，待詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)技術(shù)人員，再給客戶(hù)明確答復(fù)。整個(gè)過(guò)程做好全程錄音，有必要做好筆錄，并要客戶(hù)簽字確認(rèn)。

三、虛構(gòu)駕車(chē)肇事經(jīng)歷，頂替肇事司機(jī)承擔(dān)責(zé)任的出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)：

指無(wú)證駕駛保險(xiǎn)車(chē)輛或酒后駕駛車(chē)輛的駕駛員在保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生事故后，找有合法駕駛資格人員頂替承擔(dān)責(zé)任及處理事故的現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)為頂包者不能詳細(xì)描述事故經(jīng)過(guò)，對(duì)車(chē)主及被保險(xiǎn)人的情況（包括電話(huà)，姓名，特征，住址等）、車(chē)內(nèi)物體存放及車(chē)上乘客乘坐位置不太清楚。報(bào)案駕駛員與實(shí)際駕駛員駕駛時(shí)駕駛座的位置調(diào)整不合理，處理辦法：這類(lèi)案件難度較大，現(xiàn)場(chǎng)不易發(fā)現(xiàn)掉包情形，查勘現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要仔細(xì)，查找疑點(diǎn)，從現(xiàn)場(chǎng)的自稱(chēng)駕駛員描述的事故經(jīng)過(guò)情況是否清楚、有條理，衣著，駕齡，神情，碰撞情況，現(xiàn)場(chǎng)車(chē)內(nèi)人員的受傷情況，車(chē)內(nèi)人員是否與車(chē)輛是否有碰撞等情況第一反應(yīng)是否存在頂包嫌疑。如有嫌疑，主副班配合，主班詢(xún)問(wèn)駕駛員一些車(chē)輛的情況，包括被保險(xiǎn)人，車(chē)主的電話(huà)，住址，駕車(chē)的去向，目的，時(shí)間等，抓住駕駛員表達(dá)前后矛盾之處，抓住駕駛員的對(duì)于案情不清楚的弱點(diǎn)。副班查勘員配合好主班，現(xiàn)場(chǎng)時(shí)帶開(kāi)其他隨車(chē)人員，或者詢(xún)問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)目擊證人，側(cè)面了解事故真實(shí)情況。現(xiàn)場(chǎng)要求客戶(hù)報(bào)交警，并全程做好錄音，做好筆錄并要求客戶(hù)簽名確認(rèn)。

四、違反裝載規(guī)定車(chē)輛出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)：

這類(lèi)事故保險(xiǎn)車(chē)輛違反了《道路交通安全法》中關(guān)于車(chē)輛裝載的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致事故的發(fā)生。這類(lèi)事故車(chē)輛主要為營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)出超高、超寬、超長(zhǎng)、超重等情況。這類(lèi)案件處理相對(duì)簡(jiǎn)單，判斷違反裝載規(guī)定是否是本次事故造成的主要原因，核對(duì)標(biāo)的車(chē)的車(chē)載質(zhì)量，核對(duì)是否超高、超寬、超長(zhǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)做好測(cè)量工作，要求客戶(hù)報(bào)交警處理，并要求提供地磅證明。全程做好錄音，做好筆錄并要求客戶(hù)簽名確認(rèn)。

五、無(wú)駕駛證或年審過(guò)期后駕車(chē):

指無(wú)車(chē)輛管理部門(mén)核發(fā)的合格駕駛證件的.駕駛員或有駕駛證但沒(méi)有經(jīng)必要年審的駕駛員駕駛保險(xiǎn)車(chē)輛時(shí)發(fā)生事故并造成損失的現(xiàn)場(chǎng)。這類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)處理較簡(jiǎn)單，查閱駕駛員的駕駛證，報(bào)案駕駛員與實(shí)際駕駛員相符，那么駕駛員則沒(méi)有駕駛證，后者駕駛員駕駛證年審過(guò)期，這類(lèi)案件容易演變成頂包案件?，F(xiàn)場(chǎng)做好全程錄音，做好筆錄并要求客戶(hù)簽名確認(rèn)。

六、停放被撞案件的處理

關(guān)于這此類(lèi)案件查勘，首先要對(duì)事故性質(zhì)的判斷，查實(shí)事故原因，最后要指引清析；

此類(lèi)案件處理辦法：

一、事故分析和取證：

1、查勘時(shí)注意周?chē)沫h(huán)境，出險(xiǎn)地點(diǎn)是否是小巷、繁華的馬路、停車(chē)位、商場(chǎng)門(mén)口等來(lái)分析判斷事故的發(fā)生的可能性；

2、對(duì)受損痕跡判斷，是否有舊痕，碰撞痕跡的碰刮方向是否合理，現(xiàn)場(chǎng)地上是否有油漆或碰撞殘留物，然后拍照取證；

3、尋找證人，如：走訪周?chē)纳痰昀习寤蚋浇用?，了解?biāo)的車(chē)是否經(jīng)常停放在事故地點(diǎn)；如果是商場(chǎng)的車(chē)庫(kù)、停車(chē)位要了解是否有監(jiān)控視頻，或有沒(méi)保安看到等方面找切入口來(lái)取證；

4、了解標(biāo)的車(chē)上次的出險(xiǎn)時(shí)間、原因及碰撞部位，再以提問(wèn)的方式讓客戶(hù)闡述上次的事故經(jīng)過(guò)、是否已維修在哪家廠維修，還有是否已經(jīng)索賠，然后結(jié)合本次事故來(lái)找破碇；

通過(guò)以上四點(diǎn)分析取證后，如果發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，取證后需向客戶(hù)說(shuō)明不能受理的原因。如客戶(hù)不理解或不講理，堅(jiān)持要賠償，那就要要求客戶(hù)報(bào)交警或派出所處理，由執(zhí)法部門(mén)一起介入調(diào)查取證。取證完成后向客戶(hù)宣導(dǎo)事故當(dāng)事人的法律責(zé)任，承擔(dān)的法律后果，講解清楚利弊關(guān)系。然后再引導(dǎo)客戶(hù)在出險(xiǎn)后的一個(gè)正確的處理辦法及理賠流程，取得客戶(hù)的理解。對(duì)于事故損失金額較大的不管事故是否存在疑點(diǎn)都要告知客戶(hù)需報(bào)交警或派出所處理調(diào)查。

二、索賠指引：

1、對(duì)此類(lèi)的案件一定要向客戶(hù)解釋清楚條款上面的內(nèi)容，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償?shù)?，無(wú)法找到第三方時(shí)，需扣免賠30%；

2、損失要告知客戶(hù)能夠追償?shù)南茸穬?，可通過(guò)交警或派出所等執(zhí)法部門(mén)取證，追償不到后再向保險(xiǎn)公司索賠；

3、告知客戶(hù)如果交警或派出所在保險(xiǎn)公司賠付后找到了第三方，那損失就要由第三方賠償，保險(xiǎn)公司有權(quán)追回賠款。

品質(zhì)員工工作總結(jié)優(yōu)選

不論是日常生活還是工作，我們都難免要處理各種文檔。當(dāng)我們遇到不會(huì)寫(xiě)作的情況時(shí)，有必要參考一些范文。范文就像是一個(gè)寫(xiě)作知識(shí)庫(kù)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)非常有用。那么，如何挑選范文中的亮點(diǎn)和閃光點(diǎn)呢？在這里，我們將為您全面介紹與“品質(zhì)員工工作總結(jié)”有關(guān)的知識(shí)。

品質(zhì)員工工作總結(jié) 篇1

精選范文:食品質(zhì)檢員工作總結(jié)(共2篇) 做質(zhì)檢員一年多了，看到了很多事情，明白了以前在學(xué)校學(xué)不到的道理，雖然我們離管理中心還是很遠(yuǎn)，可是慢慢從基層做起，從基層學(xué)起，就能把底子打牢，就能體會(huì)到書(shū)本上面學(xué)不到的東西，關(guān)鍵是怎么處理好人與人之間的關(guān)系，低調(diào)做人高調(diào)做事一直是我的準(zhǔn)則，事無(wú)大小巨細(xì)，心之所到之處事必做得完美，不留痕跡，讓人無(wú)話(huà)可說(shuō)，這就是我的做事標(biāo)準(zhǔn)。 我現(xiàn)在做原料質(zhì)檢，這是最具挑戰(zhàn)的一個(gè)工作，可是我慢慢喜歡上了這分工作，在長(zhǎng)期的工作中我慢慢摸索工作方法和工作技巧，做到很快辨別產(chǎn)品的優(yōu)劣，并能說(shuō)服供應(yīng)商，讓他們心服口服。在這里的半年我能夠獨(dú)自面對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題，和各色的供應(yīng)商打交道，不為強(qiáng)勢(shì)，一點(diǎn)一滴都是為公司謀福利，當(dāng)然在此過(guò)程中個(gè)人的成熟那是顯而易見(jiàn)的，遇事不急不躁，冷靜思考，找出根源，那么辦起事情來(lái)就順暢多了。 在處理一些比較棘手的問(wèn)題時(shí)也得到了我們公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和大力支持，非常感謝他們?cè)诒澈蟮闹С?，有了領(lǐng)導(dǎo)的支持我才能夠挺直腰板和供應(yīng)商溝通，大膽放心的放手去做。并作出屬于自己的質(zhì)檢風(fēng)格，平靜冷淡，不急不躁不氣，這就是這半年多的工作收獲。 當(dāng)然在這半年里，我也發(fā)現(xiàn)了自己的些許不足，或許是做質(zhì)檢時(shí)間長(zhǎng)了，一天到晚板著臉，很是嚴(yán)肅，也很少與車(chē)間其他人員溝通，很少與人聊天，每天早晨五點(diǎn)半上班一直到下午或者晚上就一直默默的做自己的工作。這樣對(duì)個(gè)人身心發(fā)展很不好，我希望以后在公司多交幾個(gè)知心朋友，上班時(shí)好好工作，下班了幾個(gè)朋友一起聊天，那么一天都是開(kāi)心的，一些人一起在這里奮斗，那種時(shí)光真是美妙，當(dāng)然也希望領(lǐng)導(dǎo)們支持我，請(qǐng)你們放心我決不會(huì)影響工作，只會(huì)更有干勁的。 當(dāng)然寫(xiě)到最后更不能忘了我們部門(mén)的幾人，很感謝林經(jīng)理能夠放手讓我們?nèi)プ鍪拢⒃诒澈蠼o予我們大力的支持，也很感謝zz，zz，我們?nèi)齻€(gè)一起共事這么久，這些記憶都是最難忘的，希望我們明年一起把我們的質(zhì)量做的越來(lái)越好，把我們品控部做成家事易最優(yōu)秀的部門(mén)。也很感謝在我最迷茫最無(wú)助的時(shí)候給我支持關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)們，兄弟姐妹們，是他們才讓我越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)，拋棄了那些不成熟的想法，更加堅(jiān)定自己的信念。 以上就是我的年終總結(jié)，別的話(huà)不多說(shuō)，今年即將過(guò)去，那么明年來(lái)了在開(kāi)始從頭做起，一年一個(gè)腳印，慢慢走，總會(huì)和我們公司一起×?μ?ê¤à?μ?￡? [食品質(zhì)檢員工作總結(jié)(共2篇)]篇一：食品質(zhì)檢員年度總結(jié)范文 年 度 總 結(jié)

回顧2011年下半年，我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門(mén)的密切配合下，在我們品控團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了這半年來(lái)的各項(xiàng)工作任務(wù)，通過(guò)這半年來(lái)的歷練，自己對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及各環(huán)節(jié)控制點(diǎn)的控制都有了很大的提高，在素質(zhì)、思想、和人際交往方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

一、品德和個(gè)人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

1.在工作態(tài)度上

在這半年來(lái)，自己認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

2.在具體工作中

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策及各項(xiàng)法律、法規(guī)。貫徹執(zhí)行公司的技術(shù)規(guī)范、

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二、工作崗位和工作能力方面

我的工作崗位是一名質(zhì)檢，一個(gè)把握產(chǎn)品質(zhì)量的重要崗位。我主要的職責(zé)是:負(fù)責(zé)檢查車(chē)間兼職質(zhì)檢員的工作態(tài)度，每道工序的員工是否按照操作規(guī)范進(jìn)行操作；負(fù)責(zé)檢查配料操作人員的操作行為，檢

查車(chē)間室內(nèi)、設(shè)備的衛(wèi)生、室內(nèi)物品擺放的是否整齊、合理，消毒殺

菌的措施是否得當(dāng)；員工進(jìn)入車(chē)間是否進(jìn)行了消毒殺菌以及個(gè)人衛(wèi)生

是否合格；負(fù)責(zé)檢查成品堆放狀況、庫(kù)內(nèi)溫度、庫(kù)內(nèi)的衛(wèi)生狀況等，

并對(duì)所有檢查項(xiàng)目做好巡回檢查記錄，認(rèn)真做好交接班記錄。

我深知我的重要性，不但要掌握專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)知識(shí)，還需要認(rèn)真仔

細(xì)，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題，以便分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。所以這半

年的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工作使我受益匪淺。

所以我本著“把工作做的更好”、把“質(zhì)量控制的更嚴(yán)格”為自

己平時(shí)做事的標(biāo)準(zhǔn)。扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作同時(shí)，在工作之余我努力

的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)充實(shí)自己，雖然在工作上會(huì)遇到很多挫折，但是我相

信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引與自己不懈努力下終能克服困難，有效的完成每

一項(xiàng)工作。我秉著笨鳥(niǎo)先飛的思想，我相信只要我付出的比別人多肯

定能彌補(bǔ)我在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的不足，以及經(jīng)驗(yàn)的不足。

三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

（一）總結(jié)了半年來(lái)的工作，雖然取得了一點(diǎn)的成績(jī)，自身也有了

很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足:

1、有時(shí)工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，由于個(gè)人能力素[食品質(zhì)檢員工作總結(jié)(共2篇)] 質(zhì)和工作效率還有很大的提高空間。

2、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有

時(shí)工作沒(méi)有提前，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

（二） 具體改進(jìn)辦法：

1、我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，全力做好本職工作，要保

持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取、“敢打敢上”的拼搏精神，理清工作思路，提高辦事效率。

2、在檢驗(yàn)之前，我首先要了解需要檢驗(yàn)的項(xiàng)目，檢測(cè)方法及技

術(shù)要求等才能在檢查檢測(cè)工作中做好事前的準(zhǔn)備工作，并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時(shí)認(rèn)真監(jiān)督。

3、在檢查過(guò)程中做好監(jiān)督工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗(yàn)過(guò)程中存

在的問(wèn)題，對(duì)質(zhì)量要求較高的加工工序、工藝的生產(chǎn)全過(guò)程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)的原材料嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以免半成品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而影響成品的質(zhì)量。

四、2012年的工作規(guī)劃

要進(jìn)一步加強(qiáng)檢驗(yàn)工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、科學(xué)性，提高綜合分

析、解決問(wèn)題的能力。為了以后能更完美的完成工作，我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度完成本職工作，并主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)認(rèn)真工作，虛心學(xué)習(xí)，提高檢驗(yàn)水平，掌握更深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我是一個(gè)善于面對(duì)困難、接受挑戰(zhàn)的人，我也希望公司能提供各種挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，讓我們得到不同的鍛煉。

我相信，我們?nèi)A義一定會(huì)壯大起來(lái)！明天會(huì)更好！

品控部：xxx 2011年12月9日

篇二：食品質(zhì)檢員工作總結(jié)

食品質(zhì)檢員工作總結(jié)

做質(zhì)檢員一年多了，看到了很多事情，明白了以前在學(xué)校學(xué)不到的道理，雖然我們離管理中心還是很遠(yuǎn)，可是慢慢從基層做起，從基層學(xué)起，就能把底子打牢，就能體會(huì)到書(shū)本上面學(xué)不到的東西，[食品質(zhì)檢員工作總結(jié)(共2篇)]關(guān)鍵是怎么處理好人與人之間的關(guān)系，低調(diào)做人高調(diào)做事一直是我的準(zhǔn)則，事無(wú)大小巨細(xì)，心之所到之處事必做得完美，不留痕跡，讓人無(wú)話(huà)可說(shuō)，這就是我的做事標(biāo)準(zhǔn)。

我現(xiàn)在做原料質(zhì)檢，這是最具挑戰(zhàn)的一個(gè)工作，可是我慢慢喜歡上了這分工作，在長(zhǎng)期的工作中我慢慢摸索工作方法和工作技巧，做到很快辨別產(chǎn)品的優(yōu)劣，并能說(shuō)服供應(yīng)商，讓他們心服口服。在這里的半年我能夠獨(dú)自面對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題，和各色的供應(yīng)商打交道，不為強(qiáng)勢(shì)，一點(diǎn)一滴都是為公司謀福利，當(dāng)然在此過(guò)程中個(gè)人的成熟那是顯而易見(jiàn)的，遇事不急不躁，冷靜思考，找出根源，那么辦起事情來(lái)就順暢多了。

在處理一些比較棘手的問(wèn)題時(shí)也得到了我們公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和大力支持，非常感謝他們?cè)诒澈蟮闹С?，有了領(lǐng)導(dǎo)的支持我才能夠挺直腰板和供應(yīng)商溝通，大膽放心的放手去做。并作出屬于自己的質(zhì)檢風(fēng)格，平靜冷淡，不急不躁不氣，這就是這半年多的工作收獲。

當(dāng)然在這半年里，我也發(fā)現(xiàn)了自己的些許不足，或許是做質(zhì)檢時(shí)間長(zhǎng)了，一天到晚板著臉，很是嚴(yán)肅，也很少與車(chē)間其他人員溝通，很少與人聊天，每天早晨五點(diǎn)半上班一直到下午或者晚上就一直默默的做自己的工作。這樣對(duì)個(gè)人身心發(fā)展很不好，我希望以后在公司多交幾個(gè)知心朋友，上班時(shí)好好工作，下班了幾個(gè)朋友一起聊天，那么一天都是開(kāi)心的，一些人一起在這里奮斗，那種時(shí)光真是美妙，當(dāng)然也希望領(lǐng)導(dǎo)們支持我，請(qǐng)你們放心我決不會(huì)影響工作，只會(huì)更有干勁的。

當(dāng)然寫(xiě)到最后更不能忘了我們部門(mén)的幾人，很感謝林經(jīng)理能夠放手讓我們?nèi)プ鍪?，并在背后給予我們大力的支持，也很感謝zz，zz，我們?nèi)齻€(gè)一起共事這么久，這些記憶都是最難忘的，希望我們明年一起把我們的質(zhì)量做的越來(lái)越好，把我們品控部做成家事易最優(yōu)秀的部門(mén)。也很感謝在我最迷茫最無(wú)助的時(shí)

候給我支持關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)們，兄弟姐妹們，是他們才讓我越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)，拋棄了那些不成熟的想法，更加堅(jiān)定自己的信念。

以上就是我的年終總結(jié)，別的話(huà)不多說(shuō)，今年即將過(guò)去，那么明年來(lái)了在開(kāi)始從頭做起，一年一個(gè)腳印，慢慢走，總會(huì)和我們公司一起走到勝利點(diǎn)！

品質(zhì)員工工作總結(jié) 篇2

品質(zhì)檢驗(yàn)員工作總結(jié)由范文網(wǎng)會(huì)員“l(fā)iyue1966”投稿推薦，但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作能帶來(lái)參考借鑒作用。

品質(zhì)檢驗(yàn)員工作總結(jié)范文1

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間到了年末，在辭舊迎新之際，回顧這5個(gè)月來(lái)的工作歷程，總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好本職工作。

從20__年7月15日起我在______項(xiàng)目部擔(dān)任技術(shù)質(zhì)檢員，在這個(gè)大家庭中，我從領(lǐng)導(dǎo)身上體會(huì)到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律。

7月份我剛到項(xiàng)目部，由于初次接觸___，什么都不懂，所以領(lǐng)導(dǎo)給我圖紙讓我對(duì)___有了初步的認(rèn)識(shí);給我設(shè)計(jì)規(guī)范讓我了解___的一系列質(zhì)量控制要求;給我施工方案讓我明白施工的順序和方式方法，并在隨后的一段時(shí)間里帶我到工地給我介紹施工時(shí)用的工具。雖然當(dāng)時(shí)工程還沒(méi)有正式開(kāi)工，施工工具不太全，可是卻讓我對(duì)今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段時(shí)間后經(jīng)過(guò)各個(gè)方面的接觸，感覺(jué)自我已經(jīng)進(jìn)入狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)便讓我們用水準(zhǔn)儀進(jìn)行___各道工序的放線(xiàn)。剛開(kāi)始進(jìn)行的比較慢，一邊放線(xiàn)一邊還要看圖紙，但隨著時(shí)間的變化我們的速度在加快，對(duì)圖紙了了解也在加深，圖紙上的一些數(shù)據(jù)在腦海中構(gòu)成了條件反射，這時(shí)心中就有一種成就感。這是以前在上學(xué)時(shí)所沒(méi)有的一種感覺(jué)，很美。

8月份工程逐步開(kāi)始了，先是進(jìn)行___，經(jīng)過(guò)剛開(kāi)始驚奇和不適應(yīng)后就投入了自我的工作，___等，漸漸地也熟悉了這項(xiàng)工作。過(guò)了一周左右打包隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，___開(kāi)始，領(lǐng)導(dǎo)安排我進(jìn)行有關(guān)___的技術(shù)質(zhì)檢工作。在這期間我漸漸地發(fā)現(xiàn)，管理工人是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，如果不能充分的利用一切有利因素和相關(guān)的質(zhì)量驗(yàn)收制度，威信不能確立，質(zhì)量根本無(wú)法保證。我在這個(gè)方面做得就不好，這將是今后在工作中的一個(gè)重點(diǎn)。在這期間由于集團(tuán)公司文件項(xiàng)目部的___成為了我的師父，在工作中有了給我傳道、授業(yè)、解惑的人。

9月份___的前提條件已基本具備，從13號(hào)開(kāi)始___。我被領(lǐng)導(dǎo)安排到__組輔助___班長(zhǎng)一塊抓質(zhì)量工作。在這期間有好幾次都差點(diǎn)忍受不了___，可是當(dāng)看到一群20左右的帥小伙能堅(jiān)守崗位不間斷的以一天兩臺(tái)的速度進(jìn)行;__長(zhǎng)天天早一個(gè)小時(shí)到，晚一個(gè)小時(shí)回，什么都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自我該學(xué)的還有很多。

10。11。12這幾個(gè)月都在跟著___走，每一天___等。剛開(kāi)始是明白要這么干所以這樣干了，之后經(jīng)過(guò)師父明白了為什么要這么干，才感覺(jué)自我干的最起碼還有點(diǎn)意義。在這同時(shí)我還負(fù)責(zé)了工程的資料工作，開(kāi)始向身兼數(shù)職的工作生涯邁出了第一步。

在這5個(gè)多月當(dāng)中我學(xué)到了不少的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長(zhǎng)進(jìn)，但也發(fā)現(xiàn)了自我的一些不足之處。經(jīng)過(guò)師父和其他前輩的指導(dǎo)提高了我的整體水平。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自我并補(bǔ)充能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。

品質(zhì)檢驗(yàn)員工作總結(jié)范文2

檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過(guò)程，我深知細(xì)節(jié)決定成敗這一道理，所以在日常的工作中，我本著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，工作態(tài)度進(jìn)取端正，經(jīng)過(guò)一年的工作與學(xué)習(xí)，我覺(jué)得自我收獲頗多，專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能得到了進(jìn)一步的積累與提高，運(yùn)用越來(lái)越自如，但自考核方式更改之后，每一天都感覺(jué)工作壓力都很大，擔(dān)心自我哪里做的不好或是不夠好，使考核分?jǐn)?shù)受到影響，考核分?jǐn)?shù)低了，直接影響到自我的工資，也會(huì)使自我覺(jué)得哪里沒(méi)有別人做的好或是做的不夠好，究其根源，壓力大的主要原因是自我沒(méi)有調(diào)整好心態(tài)，擔(dān)心的太多，不但沒(méi)有提高工作效率，反而使工作質(zhì)量降低了，為便于今后的工作的開(kāi)展，特對(duì)20__年的工作做如下總結(jié)：

一、重點(diǎn)工作

主要是原材料檢驗(yàn)和原材料檢驗(yàn)記錄，原材料退貨記錄和與原材料廠家協(xié)商等方面，原材料不良品記錄等。作為一名質(zhì)量檢驗(yàn)員，我按照生產(chǎn)的需要，按時(shí)完成了各項(xiàng)工作。

1、原材料檢驗(yàn)，在過(guò)去的一年中，為進(jìn)一步滿(mǎn)足原材料數(shù)量和質(zhì)量的需求，幾種原材料增加和改換了新廠家的供應(yīng)。

2、原材料檢驗(yàn)記錄，認(rèn)真記錄和收集各項(xiàng)檢驗(yàn)記錄的信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情景，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情景，為原材料的質(zhì)量工作作出快速的、正確的決策。

3、原材料退貨記錄和與原材料廠家協(xié)商，認(rèn)真記錄和收集各項(xiàng)原材料退貨記錄的信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握原材料退貨的過(guò)程情景，分析工作存在的主要問(wèn)題。

4、原材料不良品記錄，認(rèn)真記錄和收集各項(xiàng)原材料不良品的信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握原材料不良品每月數(shù)據(jù)變化的過(guò)程及不良原因描述情景，為開(kāi)展工作作出快速的、正確的決策。

二、不足之處主要有以下幾點(diǎn)：

(1)工作疏忽，導(dǎo)致報(bào)告錯(cuò)誤率提升;

(2)出現(xiàn)一齊漏檢事故(產(chǎn)品等級(jí)里外不一致)及5起投訴，上述問(wèn)題雖然很不服氣，但分析其原因主要是因?yàn)闄z查力度不到位所致;

(3)在車(chē)間巡檢速度較慢，工作安排較緊張;

(4)專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺。

三、針對(duì)上述問(wèn)題在下半年中我會(huì)逐一改善，具體方法如下：

(1)調(diào)整好心態(tài)，避免工作壓力的積累，避免將個(gè)人情緒帶入工作中。書(shū)寫(xiě)報(bào)告時(shí)避免疏忽大意，書(shū)寫(xiě)完報(bào)告后及時(shí)檢查，避免報(bào)告錯(cuò)

(2)加大車(chē)間檢查力度。近期各車(chē)間人員流動(dòng)性較大，新機(jī)長(zhǎng)及新員工質(zhì)量意識(shí)淡薄，針對(duì)目前員工質(zhì)量意識(shí)薄弱的問(wèn)題現(xiàn)狀，我將會(huì)在工作時(shí)間充足的情景下增加車(chē)間巡檢次數(shù)及檢查力度，并在巡檢過(guò)程中進(jìn)行成品標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)制的培訓(xùn)，與大班長(zhǎng)一齊著重檢查問(wèn)題班組及新組建班組的質(zhì)量情景，避免將不合格品流入下一道工序;

(3)熟悉車(chē)間各設(shè)備性能，加快車(chē)間巡檢速度，學(xué)會(huì)合理的安排工作時(shí)間;

(4)工作之余多看相關(guān)書(shū)籍，努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步積累專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

總之一年來(lái)，雖然也取得一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過(guò)去。工作中仍然存在著不足，在下半年里我還會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷地提升自我，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好自我的本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望!

品質(zhì)檢驗(yàn)員工作總結(jié)范文3

20__年，我質(zhì)檢部檢驗(yàn)一線(xiàn)全體人員在公司及品管中心的領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴、盡心盡責(zé)地做好了產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測(cè)工作，履行了檢驗(yàn)員的基本工作職責(zé)，為保證全廠的生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)控制做了很多的工作，同時(shí)保證了質(zhì)量體系的正常運(yùn)行，回顧一年來(lái)的工作，我們主要從下頭幾方面做了些工作。

產(chǎn)品的進(jìn)料檢驗(yàn)：

1、原材料質(zhì)量控制有關(guān)產(chǎn)品的生命，我們經(jīng)過(guò)嚴(yán)格把好入口關(guān)，從源頭來(lái)控制產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)所有外購(gòu)原料，首先按規(guī)定進(jìn)行報(bào)驗(yàn)制度，檢驗(yàn)員確認(rèn)供應(yīng)商提交的質(zhì)量證明文件，并從外觀、尺寸等方面進(jìn)行檢測(cè)，必要時(shí)做機(jī)械性能方面的檢測(cè)。

2、提高檢驗(yàn)透明度，產(chǎn)品檢驗(yàn)根據(jù)檢驗(yàn)量的大小，盡快檢測(cè)，并及時(shí)出具檢測(cè)報(bào)告，以方便倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)手續(xù)，增加檢驗(yàn)透明度，嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，在滿(mǎn)足質(zhì)量要求的前提下，做到對(duì)公司負(fù)責(zé)的同時(shí)，不損害供應(yīng)商的利益。

半成品的檢驗(yàn)：

1、半成品檢驗(yàn)面廣量大，且精度要求高，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們對(duì)產(chǎn)品實(shí)施全檢制度，嚴(yán)格控制檢驗(yàn)流程，實(shí)施對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

2、嚴(yán)格過(guò)程控制程序。

自身的不足：

1、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。

2、在于別人打交道中由于個(gè)性原因，不夠主動(dòng)。

總結(jié)：

自從走出校門(mén)之后，踏入這個(gè)歷史舞臺(tái)，首先讓我感覺(jué)到這個(gè)社會(huì)很陌生，不管是在工作上還是在人際關(guān)系上，對(duì)于我這個(gè)剛出茅廬的人來(lái)說(shuō)，什么都是困難，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的洗禮真的讓我成長(zhǎng)了不少。

品質(zhì)檢驗(yàn)員工作總結(jié)范文4

工作總結(jié)還過(guò)于遙遠(yuǎn)，因?yàn)槲覍?duì)工作上的許多問(wèn)題還是知之甚少。但經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，結(jié)合初加工的生產(chǎn)流程，還是對(duì)不一樣的產(chǎn)品工藝有了實(shí)踐上的認(rèn)識(shí)。因?yàn)檐?chē)間內(nèi)長(zhǎng)時(shí)光的加工，也大體上了解生產(chǎn)線(xiàn)上易出現(xiàn)的問(wèn)題。

但對(duì)于產(chǎn)品有質(zhì)量上影響的外來(lái)因素還是很不清楚。

學(xué)習(xí)工作的這段時(shí)光，我了解到對(duì)于初加工主要針對(duì)的是控制雜質(zhì)和掌握半成品的規(guī)格，后者工藝上有明確的規(guī)定。除了發(fā)酵室內(nèi)的溫、濕度與時(shí)光可因?qū)嶋H狀況而有所改變外，其它基本上是要一步步按照工藝完成。個(gè)性是對(duì)重量與大小的要求，但針對(duì)前者，加工過(guò)程所需的器具與設(shè)備中有雜質(zhì)能混入產(chǎn)品;因清理不當(dāng)而混入的也不無(wú)所在;甚至于員工身上的穿戴上也會(huì)有混入的可能，等等。感覺(jué)上種類(lèi)甚多，但實(shí)際上要尋找觀察時(shí)卻是找不到一點(diǎn)兒頭緒，僅有對(duì)毛發(fā)的控制，那是顯而易見(jiàn)的，除此之外，我也僅僅了解落地產(chǎn)品的處理了。

對(duì)于整個(gè)工序還有部分問(wèn)題，我了解它的存在，但卻不理解。如：車(chē)間對(duì)于各種產(chǎn)品在包制過(guò)程中務(wù)必分清批次，而這項(xiàng)工作的好處是什么?發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題后，要將有可能受到質(zhì)量影響的產(chǎn)品單獨(dú)存放，但怎樣的算是有可能接觸?如何單獨(dú)存放?存放到什么地方?工序出現(xiàn)怎樣的問(wèn)題就應(yīng)停止生產(chǎn)，改變到什么程度能夠繼續(xù)?在停產(chǎn)過(guò)程中，之前加工的產(chǎn)品怎樣處理?等等。還有很多更細(xì)小的，不明白該怎樣實(shí)施。

還有一部分是我感覺(jué)存在，需要我去學(xué)習(xí)，但我并不明確它指的是什么?只是在開(kāi)會(huì)時(shí)，會(huì)聽(tīng)到一些前所未聞的工作用語(yǔ)。

由于工作時(shí)光較短，對(duì)于各方面的了解都過(guò)于膚淺，過(guò)多的疑惑讓我感覺(jué)在工作上有頭無(wú)尾，有尾無(wú)身，渴望能在年前學(xué)出點(diǎn)門(mén)路，我會(huì)抓緊時(shí)光，加倍努力，以最快的速度消化吸收。

作為一名年紀(jì)偏小的新員工，我會(huì)虛心向大家學(xué)習(xí)，在20__年結(jié)束之前，有個(gè)階段性的提高，以便做好20__年的工作，盡快爭(zhēng)取與大家同步，做一名合格的品質(zhì)管理人員。

品質(zhì)檢驗(yàn)員工作總結(jié)范文5

時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間____年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回顧____年來(lái)，我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗(yàn)員，有很多提高，可是也存在一些不足之處。

半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫忙下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，并且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人就上半年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：

一、職業(yè)道德

進(jìn)入公司以來(lái)，我遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以廠為家，堅(jiān)持只做對(duì)公司有益的事，也深刻體會(huì)到了“人與企業(yè)共發(fā)展”理念的深刻內(nèi)涵，明白了個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，僅有每個(gè)人都忠于自我的公司，全體員工齊心協(xié)力，公司才能不斷發(fā)展，同時(shí)在公司的發(fā)展過(guò)程中，也帶動(dòng)了個(gè)人的發(fā)展，提高了個(gè)人的工作本事和生活水平。

二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作本事和具體工作

1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)

在這半年中，我更加充分的了解了公司產(chǎn)品的性質(zhì)及檢測(cè)方法，學(xué)習(xí)了肥料的檢測(cè)，使我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更加豐富，檢測(cè)水平也有所提高。

2、工作本事

這半年里，我的管理本事有所提高，感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，讓我一向擔(dān)任組長(zhǎng)這一職務(wù)，讓我對(duì)檢測(cè)工作有了更深更廣泛的認(rèn)識(shí)，拓寬了我的知識(shí)面，提高了我的本事。

3、具體工作

⑴、日常檢測(cè)工作

____年的上半年，我一向在做檢測(cè)工作。1—4月份，我負(fù)責(zé)進(jìn)廠物資、生產(chǎn)過(guò)程以及倉(cāng)庫(kù)調(diào)配過(guò)程樣品的檢測(cè)。那時(shí)正是忙季，每一天都有5—6的辣椒粉運(yùn)到我公司，又有5—6批辣椒粒在加工車(chē)間造成，再加上零星的進(jìn)廠物資以及各過(guò)程樣品的檢測(cè)，每一天忙得不可開(kāi)交，還經(jīng)常加班。那段日子是緊張而興奮的，工作雖然很忙碌，可是都比較順利地完成了，基本沒(méi)有因?yàn)闄z測(cè)耽誤公司的生產(chǎn)。5—7月份，檢驗(yàn)工作人員進(jìn)行了重新分組，我被分到了進(jìn)廠物資組，只負(fù)責(zé)進(jìn)廠物資的檢測(cè)，其后因?yàn)檫M(jìn)廠辣椒粉逐漸不少了，我的工作也沒(méi)有那么忙碌了。這段時(shí)間里，我做了一些其他工作，比如工作量統(tǒng)計(jì)、旬報(bào)、月報(bào)、加班總結(jié)及登記、質(zhì)量報(bào)表、組內(nèi)成員考評(píng)、下個(gè)生產(chǎn)季度實(shí)驗(yàn)室工作安排、統(tǒng)計(jì)一層玻璃器皿、找相關(guān)人員處理u8升級(jí)后遺留問(wèn)題等。

⑵、檢測(cè)實(shí)驗(yàn)

這半年中我做了2個(gè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)：第一，次4#溶劑萃取辣椒粒效果實(shí)驗(yàn)，次4#溶劑經(jīng)過(guò)2次與水1：4混合分離，能夠基本去除此4#溶劑中的溶水部分，到達(dá)和原先的4#溶劑基本相同的萃取效果。第二，色價(jià)損失實(shí)驗(yàn)，主要做了紅辣素、辣椒紅在43度、37度、冰箱放置等條件色價(jià)的變化情景，辣椒粉在車(chē)間放置過(guò)程中的損失情景，得出紅辣素、辣椒紅在43度、37度、冰箱放置過(guò)夜，色價(jià)沒(méi)有變化，而辣椒粉在車(chē)間的放置過(guò)程中色價(jià)損失嚴(yán)重的實(shí)驗(yàn)結(jié)論。

⑶、新疆員工以及二車(chē)間員工培訓(xùn)工作

5—6月份新疆晨光公司的幾名員工和二車(chē)間的2名員工來(lái)實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)，這期間我負(fù)責(zé)了他們部分的色價(jià)、辣度、含量、溶殘等的培訓(xùn)及考核工作。他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)基本掌握了實(shí)驗(yàn)室的常規(guī)檢測(cè)，到達(dá)了培訓(xùn)的目的。

總結(jié)半年的工作，盡管有了必須的提高和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，如：對(duì)公司的新產(chǎn)品了解不夠，作為組長(zhǎng)對(duì)管理方面還欠缺經(jīng)驗(yàn)，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在以后的工作中，我將更加努力工作，多多學(xué)習(xí)，提升自我的各方面素質(zhì)，跟上晨光公司的發(fā)展步伐，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的一份力量!

品質(zhì)檢驗(yàn)員工作總結(jié)范文

品質(zhì)員工工作總結(jié) 篇3

1、公司已通過(guò)ISO認(rèn)證，品保部是ISO標(biāo)準(zhǔn)的主要監(jiān)督和執(zhí)行部門(mén)。為滿(mǎn)足ISO標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，應(yīng)在公司內(nèi)推行和宣導(dǎo)6S管理模式，保證各車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)及辦公室的干凈、整潔、有序。完善品保部ISO相關(guān)職能，督導(dǎo)ISO標(biāo)準(zhǔn)化在全公司范圍內(nèi)的執(zhí)行與落實(shí)。品保部也正需要專(zhuān)人為公司ISO體系標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)化文件及程序的操控進(jìn)行監(jiān)督和管理。

2、由于公司保密協(xié)議的限制，各部門(mén)之間、車(chē)間之間、上下級(jí)之間溝通不暢，使品質(zhì)管理在操作中遇到障礙，質(zhì)量數(shù)據(jù)和分析結(jié)果在公司內(nèi)流轉(zhuǎn)效率不高，沒(méi)有達(dá)到最優(yōu)利用率。跨部門(mén)流程也需要標(biāo)準(zhǔn)化。

3、公司正處于高速發(fā)展階段，發(fā)展空間和機(jī)遇值得期待，在此基礎(chǔ)上應(yīng)強(qiáng)化員工的品質(zhì)意識(shí)和觀念，以適應(yīng)公司更快更好發(fā)展的需要。在ISO認(rèn)證的不符合項(xiàng)糾正中，對(duì)QC進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)考核，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)明顯的茫然和缺乏。

4、對(duì)于QE工程師的職責(zé)，除制定品質(zhì)計(jì)劃、跟蹤檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)分析外，還應(yīng)增強(qiáng)在品質(zhì)異常處理及協(xié)調(diào)，公司的質(zhì)量安全監(jiān)督，ISO標(biāo)準(zhǔn)管理的督導(dǎo)，部門(mén)內(nèi)文件和程序上的ISO標(biāo)準(zhǔn)化操控和及時(shí)更新改進(jìn)等方面的職能。并希望能適時(shí)的參加品質(zhì)會(huì)議，加強(qiáng)部門(mén)間溝通。

品質(zhì)員工工作總結(jié) 篇4

做質(zhì)檢員一年多了，看到了很多事情，明白了以前在學(xué)校學(xué)不到的道理，雖然我們離管理中心還是很遠(yuǎn)，可是慢慢從基層做起，從基層學(xué)起，就能把底子打牢，就能體會(huì)到書(shū)本上面學(xué)不到的東西，關(guān)鍵是怎么處理好人與人之間的關(guān)系，低調(diào)做人高調(diào)做事一直是我的準(zhǔn)則，事無(wú)大小巨細(xì)，心之所到之處事必做得完美，不留痕跡，讓人無(wú)話(huà)可說(shuō)，這就是我的做事標(biāo)準(zhǔn)。我現(xiàn)在做原料質(zhì)檢，這是最具挑戰(zhàn)的一個(gè)工作，可是我慢慢喜歡上了這分工作，在長(zhǎng)期的工作中我慢慢摸索工作方法和工作技巧，做到很快辨別產(chǎn)品的優(yōu)劣，并能說(shuō)服供應(yīng)商，讓他們心服口服。在這里的半年我能夠獨(dú)自面對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題，和各色的供應(yīng)商打交道，不為強(qiáng)勢(shì)，一點(diǎn)一滴都是為公司謀福利，當(dāng)然在此過(guò)程中個(gè)人的成熟那是顯而易見(jiàn)的，遇事不急不躁，冷靜思考，找出根源，那么辦起事情來(lái)就順暢多了。在處理一些比較棘手的問(wèn)題時(shí)也得到了我們公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和大力支持，非常感謝他們?cè)诒澈蟮闹С?，有了領(lǐng)導(dǎo)的支持我才能夠挺直腰板和供應(yīng)商溝通，大膽放心的放手去做。并作出屬于自己的質(zhì)檢風(fēng)格，平靜冷淡，不急不躁不氣，這就是這半年多的工作收獲。當(dāng)然在這半年里，我也發(fā)現(xiàn)了自己的些許不足，或許是做質(zhì)檢時(shí)間長(zhǎng)了，一天到晚板著臉，很是嚴(yán)肅，也很少與車(chē)間其他人員溝通，很少與人聊天，每天早晨五點(diǎn)半上班一直到下午或者晚上就一直默默的做自己的.工作。這樣對(duì)個(gè)人身心發(fā)展很不好，我希望以后在公司多交幾個(gè)知心朋友，上班時(shí)好好工作，下班了幾個(gè)朋友一起聊天，那么一天都是開(kāi)心的，一些人一起在這里奮斗，那種時(shí)光真是美妙，當(dāng)然也希望領(lǐng)導(dǎo)們支持我，請(qǐng)你們放心我決不會(huì)影響工作，只會(huì)更有干勁的。當(dāng)然寫(xiě)到最后更不能忘了我們部門(mén)的幾人，很感謝林經(jīng)理能夠放手讓我們?nèi)プ鍪?，并在背后給予我們大力的支持，也很感謝zz，zz，我們?nèi)齻€(gè)一起共事這么久，這些記憶都是最難忘的，希望我們明年一起把我們的質(zhì)量做的越來(lái)越好，把我們品控部做成家事易最優(yōu)秀的部門(mén)。也很感謝在我最迷茫最無(wú)助的時(shí)候給我支持關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)們，兄弟姐妹們，是他們才讓我越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)，拋棄了那些不成熟的想法，更加堅(jiān)定自己的信念。

品質(zhì)員工工作總結(jié) 篇5

自我進(jìn)入公司以來(lái)，學(xué)到了很多，也收獲了很多，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下，使我在較短時(shí)間內(nèi)熟悉工作內(nèi)容和公司各個(gè)部門(mén)的職責(zé)所在，在此期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。以下是我的工作總結(jié)與工作計(jì)劃。

在過(guò)去的兩個(gè)月里，我負(fù)責(zé)的工作主要有：

一、各報(bào)表的整理及存檔

QA日?qǐng)?bào)表，周報(bào)表，月報(bào)表及打印審核存檔

2.IQC日?qǐng)?bào)表，周報(bào)表，月報(bào)表及打印審核存檔

3.初測(cè)制程不良統(tǒng)計(jì)：周報(bào)表，月報(bào)表及打印審核存檔

4.生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表及存檔

5.材料異常數(shù)據(jù)錄入及存檔

6.質(zhì)量異常單數(shù)據(jù)錄入

7.首件記錄整理存檔

8.IPQC巡檢記錄整理存檔

9.測(cè)試機(jī)臺(tái)日點(diǎn)檢表，IPQC制程巡檢問(wèn)題點(diǎn)，靜電環(huán)檢測(cè)記錄表，作業(yè)員自檢能力測(cè)試等審核存檔

10.品管人員考勤的登記11.員工檔案存檔

12.會(huì)議記錄人員登記存檔

13.各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成追溯結(jié)果存檔14.出貨訂單拍照后的整理及歸檔等

二、文檔、文具、表單的收發(fā)及管控工作1.圖紙、BOM、DCN收發(fā)記錄

2.樣品確認(rèn)報(bào)告，產(chǎn)品承認(rèn)書(shū)等收發(fā)記錄3.質(zhì)量管理體系檔收發(fā)記錄4.內(nèi)部糾正措施收發(fā)記錄

5.質(zhì)量部門(mén)人員領(lǐng)取資料，福利，文具衣物等收發(fā)記錄6.各個(gè)行政表單存放

7.部門(mén)新進(jìn)員工安排及辭工人員工作用品回收三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及問(wèn)題追溯

1.各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況統(tǒng)計(jì)以及追溯結(jié)果2.質(zhì)量周報(bào)表制作及會(huì)議記錄問(wèn)題點(diǎn)跟蹤報(bào)告3.質(zhì)量部門(mén)會(huì)議記錄以及問(wèn)題跟蹤結(jié)果

品質(zhì)員工工作總結(jié) 篇6

1、完善新年度公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)狀況制定并改善質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門(mén)按公司質(zhì)量目標(biāo)建立部門(mén)目標(biāo)，并按標(biāo)準(zhǔn)化健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法，設(shè)計(jì)合理的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)。

2、由于受產(chǎn)品特性要求的影響，出貨前的品質(zhì)檢驗(yàn)，只能對(duì)包裝，數(shù)量、規(guī)格等做個(gè)簡(jiǎn)單的確認(rèn)，并沒(méi)對(duì)包裝內(nèi)的產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行最終確認(rèn)，導(dǎo)致客戶(hù)抱怨產(chǎn)品品質(zhì)不一致、不穩(wěn)定，鑒于此，我們有必要加強(qiáng)出貨前的品質(zhì)控制，通過(guò)對(duì)每包產(chǎn)品的小樣在出貨前做最終的品質(zhì)對(duì)比和確認(rèn)后，再通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，以確保出貨產(chǎn)品的品質(zhì)，減少客戶(hù)投訴和抱怨。

3、質(zhì)量管理體系文件已經(jīng)建立，不能讓這些成為一種表面工作，在體系運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)修正，并持續(xù)改進(jìn)。我們必須及時(shí)更新、修訂或重新制定適合于本公司的作業(yè)程序以及相應(yīng)工序、機(jī)械設(shè)備、人員管理、管理匯報(bào)等作業(yè)程序，操作指示，檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度，為生產(chǎn)提供改善方向和依據(jù)，為公司生產(chǎn)效益和質(zhì)量的提升打好基礎(chǔ)。

4、制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)。

品質(zhì)員工工作總結(jié) 篇7

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我現(xiàn)在做原料質(zhì)檢，這是最具挑戰(zhàn)的一個(gè)工作，可是我慢慢喜歡上了這分工作，在長(zhǎng)期的工作中我慢慢摸索工作方法和工作技巧，做到很快辨別產(chǎn)品的優(yōu)劣，并能說(shuō)服供應(yīng)商，讓他們心服口服。在這里的半年我能夠獨(dú)自面對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題，和各色的供應(yīng)商打交道，不為強(qiáng)勢(shì)，一點(diǎn)一滴都是為公司謀福利，當(dāng)然在此過(guò)程中個(gè)人的成熟那是顯而易見(jiàn)的，遇事不急不躁，冷靜思考，找出根源，那么辦起事情來(lái)就順暢多了。

在處理一些比較棘手的問(wèn)題時(shí)也得到了我們公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和大力支持，非常感謝他們?cè)诒澈蟮闹С郑辛祟I(lǐng)導(dǎo)的支持我才能夠挺直腰板和供應(yīng)商溝通，大膽放心的放手去做。并作出屬于自己的質(zhì)檢風(fēng)格，平靜冷淡，不急不躁不氣，這就是這半年多的工作收獲，

總結(jié)

當(dāng)然在這半年里，我也發(fā)現(xiàn)了自己的些許不足，或許是做質(zhì)檢時(shí)間長(zhǎng)了，一天到晚板著臉，很是嚴(yán)肅，也很少與車(chē)間其他人員溝通，很少與人聊天，每天早晨五點(diǎn)半上班一直到下午或者晚上就一直默默的.做自己的工作。這樣對(duì)個(gè)人身心發(fā)展很不好，我希望以后在公司多交幾個(gè)知心朋友，上班時(shí)好好工作，下班了幾個(gè)朋友一起聊天，那么一天都是開(kāi)心的，一些人一起在這里奮斗，那種時(shí)光真是美妙，當(dāng)然也希望領(lǐng)導(dǎo)們支持我，請(qǐng)你們放心我決不會(huì)影響工作，只會(huì)更有干勁的。

當(dāng)然寫(xiě)到最后更不能忘了我們部門(mén)的幾人，很感謝林經(jīng)理能夠放手讓我們?nèi)プ鍪?，并在背后給予我們大力的支持，也很感謝zz，zz，我們?nèi)齻€(gè)一起共事這么久，這些記憶都是最難忘的，希望我們明年一起把我們的質(zhì)量做的越來(lái)越好，把我們品控部做成家事易最優(yōu)秀的部門(mén)。也很感謝在我最迷茫最無(wú)助的時(shí)候給我支持關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)們，兄弟姐妹們，是他們才讓我越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)，拋棄了那些不成熟的想法，更加堅(jiān)定自己的信念。

以上就是我的年終總結(jié)，別的話(huà)不多說(shuō)，今年即將過(guò)去，那么明年來(lái)了在開(kāi)始從頭做起，一年一個(gè)腳印，慢慢走，總會(huì)和我們公司一起走到勝利點(diǎn)！

品質(zhì)員工工作總結(jié) 篇8

他沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，可他有的是踏實(shí)肯干的心態(tài)和默默無(wú)聞的服務(wù)精神。作為一名老員工作為一名黨員，他一直在默默的用實(shí)際行動(dòng)在工作上起到模范作用。

一、勤勤懇懇，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)

就是這樣一個(gè)看上去是那么普通、老實(shí)厚道的一個(gè)人，卻始終以無(wú)私奉獻(xiàn)作為自己的座右銘，他積極肯干，樂(lè)于奉獻(xiàn)，凡事能站在別人的角度設(shè)身處地為別人著想，由于工作的特殊性質(zhì)，他的工作時(shí)間沒(méi)有規(guī)律性，白天做好日常工作以外晚上遇到單位同事加班電腦等辦公設(shè)備或應(yīng)用系統(tǒng)遇到問(wèn)題還要經(jīng)常提供電話(huà)支持，甚至還要經(jīng)常被叫到辦公室加班，經(jīng)常遇到這樣的情況，同事打來(lái)電話(huà)說(shuō)今天晚上加班明天早上就要報(bào)材料給上級(jí)單位等等，遇到這種事他向老婆孩子笑笑說(shuō)我還要去一會(huì)馬上就能回來(lái)，說(shuō)完這句話(huà)他心里充滿(mǎn)的是再次撒謊帶來(lái)的愧疚因?yàn)樗锌吹叫枰鉀Q的問(wèn)題就這樣答應(yīng)經(jīng)常帶來(lái)的是不能答應(yīng)的事不能兌現(xiàn)，在妻子和孩子那里他已經(jīng)失去了信譽(yù)，每次聽(tīng)到女兒奶聲奶氣地責(zé)備他說(shuō)你老實(shí)加班老加班，晚上別回來(lái)了。聽(tīng)到這里看到可愛(ài)的女兒他有些高興當(dāng)關(guān)上門(mén)下樓時(shí)他也有些心酸。

20**年**月**日，當(dāng)大多數(shù)同事正為晚上下班回家和家人團(tuán)聚一起去市里慶祝而高興的時(shí)候，想到生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行硬件平臺(tái)IBM小型機(jī)3處硬件故障報(bào)警，他心里惴惴不安，因?yàn)橐坏㊣BM小型機(jī)停運(yùn)，將會(huì)影響到生產(chǎn)消缺和運(yùn)行交接班日志等工作正常進(jìn)行，這將意味著生產(chǎn)消缺和運(yùn)行交接班日志和生產(chǎn)早會(huì)上的缺陷等等一系列工作將不能正常進(jìn)行，作為一名網(wǎng)絡(luò)管理人員他深深地知道這是多么嚴(yán)重的事情……最后他一直忙到了凌晨5點(diǎn)多IBM小型機(jī)3處硬件報(bào)警全部消除終于把問(wèn)題解決了。當(dāng)拖著疲憊的身體走在靜悄悄的回家路上，他一顆懸著的心終于落下了，他心里想的不是自己有多累，而是為沒(méi)有因?yàn)樵O(shè)備故障而影響廠內(nèi)正常工作而欣喜。

二、刻苦學(xué)習(xí)，提高工作技能

作為一名年輕的工人，他深知要想不被飛速發(fā)展的高科技時(shí)代淘汰，只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，用知識(shí)不斷武裝自己，他不放過(guò)每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，每一次的網(wǎng)絡(luò)故障都是他學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，每一次的外出學(xué)習(xí)更是他儲(chǔ)備崗位技能的大好時(shí)機(jī)。

三、嚴(yán)于律己、寬以待人， 團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)于助人

對(duì)工作一絲不茍的他，生活中也嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，工作中他尊重同事，利益上他謙讓同事。他始終要求自己以一顆感恩之心和寬容之心與同事相處，用他自己的話(huà)說(shuō)有緣相聚王曲，就要珍惜這份緣分。

四、堅(jiān)定的政治信念和超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)

作為一名黨員，他時(shí)時(shí)用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記黨員的宗旨，自覺(jué)維護(hù)黨的利益，保持了一個(gè)共產(chǎn)黨員的浩然正氣和奉獻(xiàn)精神。

終生學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的重要手段，也是成為一名優(yōu)秀的電力工作者和做好本職服務(wù)工作的必備條件，然而他對(duì)工作的巨大責(zé)任心正是激勵(lì)他不斷學(xué)習(xí)提高的無(wú)窮動(dòng)力。"

品質(zhì)員工工作總結(jié) 篇9

剛來(lái)的時(shí)候，其實(shí)我對(duì)于檢測(cè)覺(jué)得是挺簡(jiǎn)單，但是帶我的師傅卻是告訴我，這里面要了解的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是很多，如果不懂，光是簡(jiǎn)單的做事情，那么其實(shí)能做一些，但是做不好，而師傅也是慢慢的帶我，教了我很多，讓我也是感觸到，每一份工作可能外表看的確挺簡(jiǎn)單的可以做，但是其實(shí)深入的了解，這份工作需要的基礎(chǔ)是很多的，如果不懂這些生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)名詞，不了解機(jī)器，真的出了狀況，自己也是不懂得如何去處理，一些次品也是不清楚到底是生產(chǎn)之中出了什么問(wèn)題，才會(huì)造成這種情況的，檢測(cè)不但是篩選出優(yōu)劣，更是要了解這個(gè)的原因，這樣才能真的做好這件事情，品質(zhì)部，監(jiān)控著生產(chǎn)，要確保生產(chǎn)的質(zhì)量有保障，也是有指導(dǎo)生產(chǎn)的一個(gè)義務(wù)的。判斷優(yōu)劣簡(jiǎn)單，但是如果找到原因，并作出改變，是需要花費(fèi)一番功夫，也是需要我們熟悉了解產(chǎn)品和生產(chǎn)的過(guò)程才可以的。

工作之中，檢測(cè)其實(shí)容易做好，但是后續(xù)的工作回顧，還有總結(jié)這一塊，出了問(wèn)題該如何的去改變，開(kāi)始我也是不太懂，只能是跟著師傅，看其他的同事去探討，從他們的話(huà)語(yǔ)之中，以及師傅的指導(dǎo)，我才更加的明確，同時(shí)也是清楚自己專(zhuān)業(yè)哪些基礎(chǔ)的知識(shí)還是掌握不夠的，也是再繼續(xù)的去學(xué)，去理解的更深刻才行。找到自己的問(wèn)題，讓我也是能知道以后該如何的去做的更好，師傅也是給予了我很多的幫助，來(lái)到品質(zhì)部，其實(shí)我也是擔(dān)心，畢竟之前不是在這個(gè)部門(mén)做過(guò)事情，作為一個(gè)新人，是否能很好的融入進(jìn)來(lái)，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后也是清楚自己的問(wèn)題是多余的，不但師傅帶我，教我，同時(shí)也是很多的同事會(huì)給予我?guī)椭鷣?lái)讓我更快的做好事情。

而今也是到了年中，下半年的工作也是要繼續(xù)的去開(kāi)展，公司的生產(chǎn)也是更多了，自然我們檢測(cè)的工作量也是加大，不過(guò)我也是相信我會(huì)做好，同時(shí)提升自己對(duì)于檢測(cè)的理解，更好的來(lái)應(yīng)對(duì)問(wèn)題，去幫忙解決問(wèn)題，為生產(chǎn)出一份力。

品質(zhì)員工工作總結(jié) 篇10

做質(zhì)檢員一年多了，看到了很多事情，明白了以前在學(xué)校學(xué)不到的道理，雖然我們離管理中心還是很遠(yuǎn)，可是慢慢從基層做起，從基層學(xué)起，就能把底子打牢，就能體會(huì)到書(shū)本上面學(xué)不到的東西，關(guān)鍵是怎么處理好人與人之間的關(guān)系，低調(diào)做人高調(diào)做事一直是我的準(zhǔn)則，事無(wú)大小巨細(xì)，心之所到之處事必做得完美，不留痕跡，讓人無(wú)話(huà)可說(shuō)，這就是我的做事標(biāo)準(zhǔn)。

我現(xiàn)在做原料質(zhì)檢，這是挑戰(zhàn)的一個(gè)工作，可是我慢慢喜歡上了這分工作，在長(zhǎng)期的工作中我慢慢摸索工作方法和工作技巧，做到很快辨別產(chǎn)品的優(yōu)劣，并能說(shuō)服供應(yīng)商，讓他們心服口服。在這里的半年我能夠獨(dú)自面對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題，和各色的供應(yīng)商打交道，不為強(qiáng)勢(shì)，一點(diǎn)一滴都是為公司謀福利，當(dāng)然在此過(guò)程中個(gè)人的成熟那是顯而易見(jiàn)的，遇事不急不躁，冷靜思考，找出根源，那么辦起事情來(lái)就順暢多了。

在處理一些比較棘手的問(wèn)題時(shí)也得到了我們公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和大力支持，非常感謝他們?cè)诒澈蟮闹С郑辛祟I(lǐng)導(dǎo)的支持我才能夠挺直腰板和供應(yīng)商溝通，大膽放心的放手去做。并作出屬于自己的質(zhì)檢風(fēng)格，平靜冷淡，不急不躁不氣，這就是這半年多的工作收獲。

當(dāng)然在這半年里，我也發(fā)現(xiàn)了自己的些許不足，或許是做質(zhì)檢時(shí)間長(zhǎng)了，一天到晚板著臉，很是嚴(yán)肅，也很少與車(chē)間其他人員溝通，很少與人聊天，每天早晨五點(diǎn)半上班一直到下午或者晚上就一直默默的做自己的工作。這樣對(duì)個(gè)人身心發(fā)展很不好，我希望以后在公司多交幾個(gè)知心朋友，上班時(shí)好好工作，下班了幾個(gè)朋友一起聊天，那么一天都是開(kāi)心的，一些人一起在這里奮斗，那種時(shí)光真是美妙，當(dāng)然也希望領(lǐng)導(dǎo)們支持我，請(qǐng)你們放心我決不會(huì)影響工作，只會(huì)更有干勁的。

當(dāng)然寫(xiě)到最后更不能忘了我們部門(mén)的幾人，很感謝林經(jīng)理能夠放手讓我們?nèi)プ鍪?，并在背后給予我們大力的支持，也很感謝zz，zz，我們?nèi)齻€(gè)一起共事這么久，這些記憶都是最難忘的，希望我們明年一起把我們的質(zhì)量做的越來(lái)越好，把我們品控部做成家事易秀的部門(mén)。也很感謝在我最迷茫最無(wú)助的時(shí)候給我支持關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)們，兄弟姐妹們，是他們才讓我越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)，拋棄了那些不成熟的想法，更加堅(jiān)定自己的信念。

以上就是我的年終總結(jié)，別的話(huà)不多說(shuō)，今年即將過(guò)去，那么明年來(lái)了在開(kāi)始從頭做起，一年一個(gè)腳印，慢慢走，總會(huì)和我們公司一起走到勝利點(diǎn)！

品質(zhì)員工工作總結(jié) 篇11

一眨眼，就變成了昨天。過(guò)去的一年，對(duì)于家茂來(lái)說(shuō)，是不平凡的一年。我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備和原（材料）改造；我們也經(jīng)歷了全球金融危機(jī)的沖擊，讓人感慨良多。

我。各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)完成情況總結(jié)

1、超修率主要表現(xiàn)在上半年，平均返修率為xxx%。主要原因是下半年研發(fā)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品接線(xiàn)和來(lái)料進(jìn)行改進(jìn)后，返修率為xx%，在目標(biāo)范圍內(nèi)。

2.質(zhì)量事故目標(biāo)0次，實(shí)際達(dá)成x次。下跌是由x個(gè)訂單引起的，x個(gè)訂單與smt相關(guān)。主要由以下原因造成：

（1）操作人員、生產(chǎn)、質(zhì)量對(duì)首件不認(rèn)真，造成批量事故。對(duì)于此類(lèi)原因造成的質(zhì)量事故，要加強(qiáng)ipqc。首先檢查驗(yàn)證方法和特殊注意事項(xiàng)的要求，同進(jìn)要求組長(zhǎng)重新確認(rèn)第一項(xiàng)，以防止此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生。 20xx一共出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，即a拉rc8202l-hdu板時(shí)，蓮花座要插（上）綠藍(lán)紅（下）紅白黑，插錯(cuò)是（上）綠藍(lán)紅（下）白紅黑共1500pcs，已過(guò)爐。

（2）由于生產(chǎn)通知的特殊要求，生產(chǎn)部的補(bǔ)焊工段發(fā)生了產(chǎn)品質(zhì)量事故，是20xx年質(zhì)量事故最多的地方，共發(fā)生x 質(zhì)量事故發(fā)生，即：a pull 生產(chǎn)rc1389l-x6時(shí)，生產(chǎn)通知要求不加散熱片，實(shí)際加散熱片，數(shù)量為2500pcs； b-pull生產(chǎn)rc966xd-x6生產(chǎn)貼紙軟件標(biāo)簽應(yīng)為xx，實(shí)際標(biāo)簽為177，數(shù)量為2540pcs； b-pull量產(chǎn)rc966xd-lz時(shí)，量產(chǎn)通知要求emc且晶振不接地，量產(chǎn)1000pcs。這種質(zhì)量事故是ipqc容易出問(wèn)題的地方。 ipqc注重插件段的管控，未能對(duì)首片進(jìn)行全面檢查。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，要求ipqc在樣圖上注明產(chǎn)品要求（包括補(bǔ)焊）。段的特殊要求），首件檢驗(yàn)時(shí)，必須整段完成后再?gòu)?fù)核，然后送組長(zhǎng)審核。

（3）smt中轉(zhuǎn)后期造成質(zhì)量事故的2個(gè)訂單分別是：rc1389l-x6是ecn和生產(chǎn)通知錯(cuò)誤導(dǎo)致的； mst726acartv型號(hào)有空貼二極管，驗(yàn)貨單上有備注是dip段轉(zhuǎn)接板成員沒(méi)有通知造成的。

3.第一個(gè)錯(cuò)誤目標(biāo)是0次，實(shí)際成就是x次。出現(xiàn)第一個(gè)錯(cuò)誤的主要原因如下：

（1）操作人員和生產(chǎn)組長(zhǎng)不小心，沒(méi)有仔細(xì)檢查生產(chǎn)通知、ecn等，導(dǎo)致的錯(cuò)誤首件送品質(zhì)檢，此類(lèi)問(wèn)題需要相關(guān)生產(chǎn)人員仔細(xì)檢查，首件完成后再次確認(rèn)，防止出現(xiàn)缺陷。

（2）數(shù)據(jù)升級(jí)后，pcb版本不同等問(wèn)題導(dǎo)致生產(chǎn)不注意，按之前產(chǎn)品類(lèi)型插件導(dǎo)致第一次報(bào)錯(cuò)。

（3）20xx年，ipqc插件部分的第一次檢查管理得比較好。插件板塊的質(zhì)量事故由20xx年的10多個(gè)訂單下降到20xx年的1個(gè)。 20xx繼續(xù)努力。插件段質(zhì)量事件減少到0。

4.來(lái)料合格率目標(biāo)97%，實(shí)際達(dá)到96.98%。主要是xx月份，來(lái)料合格率過(guò)低，為93.89%，為今年以來(lái)最低。不達(dá)標(biāo)的原因是pcb來(lái)料不良，主要是pcb變形，每個(gè)供應(yīng)商都有類(lèi)似的現(xiàn)象，同時(shí)在xx個(gè)月的生產(chǎn)中，pcb缺陷明顯增多。要求所有供應(yīng)商加強(qiáng)管理。同時(shí)，iqc需要增加pcb檢驗(yàn)項(xiàng)目，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行檢驗(yàn)。保證來(lái)料合格率。

5、iqc的漏檢/誤檢主要針對(duì)OEM材料。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，將在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

（1）iqc自身的技能和操作方法的培訓(xùn)，提升技能。檢查材料時(shí)必須小心。如果不確定，需要請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或qe確認(rèn)。

（2）從公司目前的情況來(lái)看，代工材料的緊迫情況無(wú)法改善。需要對(duì)iqc的操作順序進(jìn)行培訓(xùn)，讓iqc在驗(yàn)貨時(shí)能區(qū)分主次，驗(yàn)貨時(shí)不會(huì)因時(shí)間緊迫而漏料。和誤判。

6、iqc漏檢/誤檢主要是在國(guó)產(chǎn)材料的蓮花座和電解電容上，因?yàn)樯徎ㄗ|(zhì)量不穩(wěn)定，顏色不對(duì)；電解電容主要集中在產(chǎn)品混裝 過(guò)去，尤其是xx月份，來(lái)料數(shù)量明顯增加。

二、問(wèn)題總結(jié)

現(xiàn)在我們正在增加樣品和批準(zhǔn)函的參與，現(xiàn)在研發(fā)也在積極合作。主要問(wèn)題是研發(fā)提供的樣品批準(zhǔn)。出書(shū)與生產(chǎn)資料到貨時(shí)間不一致，經(jīng)常發(fā)生樣品回執(zhí)書(shū)未到而采購(gòu)的材料已送檢，影響iqc效率。

檢測(cè)設(shè)備已無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)有生產(chǎn)要求，無(wú)法確認(rèn)晶振，無(wú)法檢測(cè)磁珠。

檢驗(yàn)員要求的檢驗(yàn)項(xiàng)目不全，iqc檢驗(yàn)pcb時(shí)無(wú)法測(cè)量pcb孔徑?，F(xiàn)在smt對(duì)pcb上焊盤(pán)的尺寸有嚴(yán)格的要求。檢測(cè)0.0.1mm光學(xué)設(shè)備等）。

人員知識(shí)不夠，操作過(guò)程中遇到特殊情況處理方法不及時(shí)。

人員流動(dòng)大，尤其是加入外廠后，人員管理困難，外協(xié)工廠距離太遠(yuǎn)，人員管理困難。

可靠性測(cè)試的空間顯然是不夠的。現(xiàn)在高低溫試驗(yàn)箱放在光電部，老化臺(tái)放在維修組，對(duì)設(shè)備和試驗(yàn)過(guò)程的控制都比較困難。

測(cè)試rohs設(shè)備在整機(jī)，測(cè)試rohs人員由iqc管理，管理難度大，現(xiàn)在rohs測(cè)試過(guò)程中iqc自己的材料需要多次放行，這增加了iqc的工作負(fù)擔(dān)。

缺乏檢查工具?，F(xiàn)在xx和xx內(nèi)存測(cè)試工裝板已經(jīng)過(guò)時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題。董事會(huì)需要更新?，F(xiàn)在增加了ic類(lèi)測(cè)試，缺少了相關(guān)的檢測(cè)數(shù)據(jù)，hd0802只提供了測(cè)試工裝，研發(fā)部門(mén)沒(méi)有提供相應(yīng)的檢測(cè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)諧器的工裝做好了，但是沒(méi)有信號(hào)線(xiàn)，在其他樓層測(cè)試時(shí)經(jīng)常沒(méi)有測(cè)試站。

iqc巡檢員年終工作總結(jié)（三）

時(shí)光荏苒，20xx即將結(jié)束。我學(xué)到了更多的東西，我也知道我有很多不足。

回顧過(guò)去一年的工作，通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)和理解，對(duì)IQC的責(zé)任有了更深的認(rèn)識(shí)，壓力也隨之而來(lái)。 IQC工作的目的是防止不合格的材料進(jìn)入公司，嚴(yán)格按照進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)，熟悉檢驗(yàn)方法和抽樣標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用檢驗(yàn)工具和儀器，并有效收集、保存和維護(hù)相關(guān)記錄和文件。管理。對(duì)于不合格產(chǎn)品的后續(xù)處理，特殊采收后的追溯跟蹤，以及對(duì)某些不合格產(chǎn)品的原因進(jìn)行分析的能力。

作為一名進(jìn)貨檢驗(yàn)員，我感到壓力和責(zé)任，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)要想生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，首先要有合格的原材料。為此，我們開(kāi)展以下工作：

1、嚴(yán)格按照《來(lái)料檢驗(yàn)規(guī)范》和《來(lái)料抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》做好八大原材料（電池、玻璃、EVA、背板、鋁框、焊帶、硅膠、接線(xiàn)盒），對(duì)八大材料進(jìn)行質(zhì)量控制，確保來(lái)料合格率。對(duì)原材料及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)不符合要求的，將予以退回，并出具《供應(yīng)商異常聯(lián)系單》。同時(shí)，要求供應(yīng)商提高質(zhì)量，滿(mǎn)足我們的供應(yīng)要求。

原材料的好壞直接影響到成品的質(zhì)量。為了更好地控制原材料質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)料問(wèn)題，必須嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)來(lái)料進(jìn)行檢驗(yàn)。 、供應(yīng)商、包裝、標(biāo)識(shí)，并對(duì)樣品、圖紙、規(guī)格、BOM材料單進(jìn)行嚴(yán)格檢查，無(wú)誤后進(jìn)行AQL質(zhì)量驗(yàn)收等級(jí)抽樣或全檢，并根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果編制進(jìn)貨檢驗(yàn)報(bào)告。

2.做好與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，配合其他QC做好質(zhì)量工作，對(duì)出現(xiàn)的不良情況及時(shí)進(jìn)行檢查，分析解決問(wèn)題，總結(jié)關(guān)鍵問(wèn)題為今后的工作提供了有效的方法。

3、做好實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)工具和儀器的日常維護(hù)工作，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施5S管理，并及時(shí)做好記錄。

四、產(chǎn)線(xiàn)查到的來(lái)料不良批數(shù)、線(xiàn)上物料異常率、合格率。質(zhì)量異常跟蹤案例報(bào)告。

5、每周對(duì)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行5S審核，檢查溫濕度是否符合入庫(kù)要求，對(duì)不符合要求的及時(shí)改進(jìn)。

工作建議：

1、做好原材料質(zhì)量的評(píng)估和跟蹤工作。

2.記錄一天的工作，使用日、周、月報(bào)表來(lái)協(xié)調(diào)一天、一周或一個(gè)月的工作，月末總結(jié)每月的工作。

3.對(duì)于檢驗(yàn)過(guò)程，檢驗(yàn)方法和檢驗(yàn)方法的研究和規(guī)劃。

四是加大對(duì)IQC相關(guān)物料行業(yè)/國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的研究，掌握檢驗(yàn)物料標(biāo)準(zhǔn)，確保來(lái)料質(zhì)量控制。

5.在急用料的情況下，要訓(xùn)練IQC的操作順序，讓IQC在驗(yàn)貨時(shí)能區(qū)分主次，驗(yàn)貨時(shí)不會(huì)因時(shí)間而遺漏和弄錯(cuò)材料 . 句子。

6、材料送檢時(shí)，應(yīng)及時(shí)提供樣品批準(zhǔn)函。

品質(zhì)員工工作總結(jié) 篇12

食品質(zhì)檢員工作總結(jié)

食品質(zhì)檢員工作總結(jié)

做質(zhì)檢員一年多了，看到了很多事情，明白了以前在學(xué)校學(xué)不到的道理，雖然我們離管理中心還是很遠(yuǎn)，可是慢慢從基層做起，從基層學(xué)起，就能把底子打牢，就能體會(huì)到書(shū)本上面學(xué)不到的東西，關(guān)鍵是怎么處理好人與人之間的關(guān)系，低調(diào)做人高調(diào)做事一直是我的準(zhǔn)則，事無(wú)大小巨細(xì)，心之所到之處事必做得完美，不留痕跡，讓人無(wú)話(huà)可說(shuō)，這就是我的做事標(biāo)準(zhǔn)。

我現(xiàn)在做原料質(zhì)檢，這是最具挑戰(zhàn)的一個(gè)工作，可是我慢慢喜歡上了這分工作，在長(zhǎng)期的工作中我慢慢摸索工作方法和工作技巧，做到很快辨別產(chǎn)品的優(yōu)劣，并能說(shuō)服供應(yīng)商，讓他們心服口服。在這里的半年我能夠獨(dú)自面對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題，和各色的供應(yīng)商打交道，不為強(qiáng)勢(shì)，一點(diǎn)一滴都是為公司謀福利，當(dāng)然在此過(guò)程中個(gè)人的成熟那是顯而易見(jiàn)的，遇事不急不躁，冷靜思考，找出根源，那么辦起事情來(lái)就順暢多了。

在處理一些比較棘手的問(wèn)題時(shí)也得到了我們公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和大力支持，非常感謝他們?cè)诒澈蟮闹С郑辛祟I(lǐng)導(dǎo)的支持我才能夠挺直腰板和供應(yīng)商溝通，大膽放心的放手去做。并作出屬于自己的質(zhì)檢風(fēng)格，平靜冷淡，不急不躁不氣，這就是這半年多的工作收獲。

當(dāng)然在這半年里，我也發(fā)現(xiàn)了自己的些許不足，或許是做質(zhì)檢時(shí)間長(zhǎng)了，一天到晚板著臉，很是嚴(yán)肅，也很少與車(chē)間其他人員溝通，很少與人聊天，每天早晨五點(diǎn)半上班一直到下午或者晚上就一直默默的做自己的工作。這樣對(duì)個(gè)人身心發(fā)展很不好，我希望以后在公司多

交幾個(gè)知心朋友，上班時(shí)好好工作，下班了幾個(gè)朋友一起聊天，那么一天都是開(kāi)心的，一些人一起在這里奮斗，那種時(shí)光真是美妙，當(dāng)然也希望領(lǐng)導(dǎo)們支持我，請(qǐng)你們放心我決不會(huì)影響工作，只會(huì)更有干勁的。

當(dāng)然寫(xiě)到最后更不能忘了我們部門(mén)的幾人，很感謝林經(jīng)理能夠放手讓我們?nèi)プ鍪?，并在背后給予我們大力的支持，也很感謝zz，zz，我們?nèi)齻€(gè)一起共事這么久，這些記憶都是最難忘的，希望我們明年一起把我們的質(zhì)量做的越來(lái)越好，把我們品控部做成家事易最優(yōu)秀的部門(mén)。也很感謝在我最迷茫最無(wú)助的時(shí)候給我支持關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)們，兄弟姐妹們，是他們才讓我越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)，拋棄了那些不成熟的想法，更加堅(jiān)定自己的信念。

以上就是我的年終總結(jié)，別的話(huà)不多說(shuō)，今年即將過(guò)去，那么明年來(lái)了在開(kāi)始從頭做起，一年一個(gè)腳印，慢慢走，總會(huì)和我們公司一起走到勝利點(diǎn)！

附送：

食品質(zhì)檢實(shí)習(xí)總結(jié)

食品質(zhì)檢實(shí)習(xí)總結(jié)

每天都覺(jué)得自己在校園的時(shí)候是最難過(guò)的，食品質(zhì)檢實(shí)習(xí)總結(jié)。都得應(yīng)對(duì)家里人的壓力。還必須去面對(duì)自己在社會(huì)的迷茫，那種無(wú)助的感覺(jué)有幾個(gè)人可以明白了呢?校園對(duì)于我們大學(xué)生而言只是個(gè) 臨時(shí) 的溫室。我們?cè)诶锩嬗肋h(yuǎn)感受不到外面的 天寒地凍 ，也永遠(yuǎn)不知道這個(gè) 溫室 給我們大家遮蔽了多少風(fēng)雨。 在自己離學(xué)校畢業(yè)后，對(duì)于

社會(huì)上的 懵懵懂懂 都是好奇。就算現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了實(shí)習(xí)工作的日子都還是那么的感覺(jué)就在昨天呢。得到了許多有益的東西。從一個(gè)剛走出校門(mén)的學(xué)生逐步的融入社會(huì)，在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，磨礪自己，提升自己。我實(shí)習(xí)的 通，社交禮儀等方面都得到了提高，當(dāng)然也是十分辛苦的。雖然做業(yè)務(wù)的人很多，但是剛踏入工作的新人，都是被一些公司所利用的廉價(jià)宣傳工具，很讓人氣憤。他們都是以提供的薪資待遇很低，讓業(yè)務(wù)員連吃住都顧不住，只把在剛剛畢業(yè)的學(xué)生作為廉價(jià)勞動(dòng)力和宣傳工具。應(yīng)屆生頻繁換工作，不穩(wěn)定，與這些之間都是有很大關(guān)系牽制的。 雖然業(yè)務(wù)員對(duì)于好多人說(shuō)累說(shuō)苦。但是對(duì)于我們這些大學(xué)生來(lái)說(shuō)卻一種磨練的好工作。可以把我們自己身上的嬌氣除掉。也可以讓我們自己對(duì)這個(gè)社會(huì)的獨(dú)一看解。

〔食品質(zhì)檢實(shí)習(xí)總結(jié)〕

員工工作總結(jié)簡(jiǎn)短優(yōu)選

發(fā)現(xiàn)一篇有關(guān)“員工工作總結(jié)簡(jiǎn)短”的網(wǎng)絡(luò)文章后，我想和大家一起分享一下，并討論如何正確參考這篇范文。使用范文作為寫(xiě)作參考是眾所周知的做法。范文提供了寶貴的整體構(gòu)思和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓我們不要失去信心，相信這篇文章會(huì)幫助解決您所遇到的問(wèn)題！

員工工作總結(jié)簡(jiǎn)短 篇1

1．1職業(yè)名稱(chēng)：移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員。

1．2職業(yè)定義：從事受理用戶(hù)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)申請(qǐng)及帳務(wù)處理的人員。

1．3職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)(初級(jí))、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)(中級(jí))、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)(高級(jí))、國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)(業(yè)務(wù)師)。

1．4職業(yè)環(huán)境：室內(nèi)，采光、通風(fēng)條件良好。

1．5職業(yè)能力特征：具有一定的聽(tīng)寫(xiě)、觀察、判斷、理解、表達(dá)、應(yīng)變以及人際交往能力，思維敏捷，口齒清晰，計(jì)算機(jī)操作熟練。

1．6基本文化程度：高中畢業(yè)(或同等學(xué)歷)。

1．7培訓(xùn)要求。

1．7．1培訓(xùn)期限：全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限：初級(jí)不少于210標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，中級(jí)不少于180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，高級(jí)不少于150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，業(yè)務(wù)師不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

(3)業(yè)務(wù)師的職業(yè)培訓(xùn)，一般應(yīng)由省級(jí)以上通信教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。

1．7．3培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備：應(yīng)有可容納20名以上學(xué)員的教室，有必要的教學(xué)設(shè)備、教具模型和相關(guān)通信軟件，采光通風(fēng)條件良好。

1．8鑒定要求。

1．8．1適應(yīng)對(duì)象：從事或準(zhǔn)備從事本職工作的人員。

1．8．2申報(bào)條件。

――初級(jí)(具備下述條件之一者)。

(1)經(jīng)本職業(yè)初級(jí)資格正規(guī)培訓(xùn)，達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書(shū)；

(2)在本職業(yè)見(jiàn)習(xí)工作2年以上。

――中級(jí)(具備下述條件之一者)。

(3)取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作滿(mǎn)5年；

(4)連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上。

――高級(jí)(具備下述條件之一者)。

(2)取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，在本職業(yè)連續(xù)工作6年以上；

(4)取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)的大專(zhuān)以上的相近專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上或經(jīng)本職業(yè)高級(jí)資格正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書(shū)。

――業(yè)務(wù)師．(具備下述條件之一者)。

(1)取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，在本職業(yè)連續(xù)工作5年以上；

(3)取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)的高級(jí)技工學(xué)校本職業(yè)(專(zhuān)業(yè))畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

1．8．3鑒定方式：本職業(yè)鑒定分為理論知識(shí)考試和技能操作考核。理論知識(shí)考試采取閉卷筆試或計(jì)算機(jī)考試系統(tǒng)考試方式。技能操作考核根據(jù)實(shí)際情況，采取操作、筆試、口試相結(jié)合的方式。兩門(mén)考試均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)到60分以上者為合格。業(yè)務(wù)師尚須通過(guò)綜合評(píng)審。

1．8．4鑒定時(shí)間：各等級(jí)的理論知識(shí)考試時(shí)間為120～180分鐘；各等級(jí)的技能操作考核時(shí)間為90～120分鐘。

1．8．5考評(píng)人員與考生的配比：理論知識(shí)考試考評(píng)人員與考生配比為1：15～20，且每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員；技能操作考核考評(píng)員與考生配比為1：5～8，且不少于3名考評(píng)員。

1．8．6鑒定場(chǎng)所設(shè)備：理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室或按考試系統(tǒng)配備的計(jì)算機(jī)機(jī)房；技能操作考核在配備能模擬辦理移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)的必要設(shè)備、帳冊(cè)、報(bào)表以及營(yíng)業(yè)微機(jī)管理系統(tǒng)軟硬件的場(chǎng)所。

2．基本要求。

2．1職業(yè)道德。

2．1．1職業(yè)道德基本知識(shí)。

2．1．2職業(yè)守則。

(1)愛(ài)崗敬業(yè)，忠于本職工作；

(2)精通業(yè)務(wù)技術(shù)，保證服務(wù)質(zhì)量；

(3)禮貌待人，尊重客戶(hù)，講求信譽(yù)；

(4)遵守通信紀(jì)律，嚴(yán)守通信秘密；

(5)遵紀(jì)守法，文明生產(chǎn)。

2．2基礎(chǔ)知識(shí)。

2．2．1法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度一般常識(shí)。

(1)電信法規(guī)；

(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)法規(guī)(消費(fèi)者權(quán)益保***、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法)；

(3)勞動(dòng)法規(guī)：勞動(dòng)合同、勞動(dòng)紀(jì)律、崗位規(guī)范、安全操作規(guī)程；

(4)企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度。

2．2．2職業(yè)規(guī)范知識(shí)。

(1)營(yíng)業(yè)員崗位規(guī)范；

(2)服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)；

(3)企業(yè)及客戶(hù)的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任；

(4)服務(wù)禮儀規(guī)范。

2．2．3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)。

(1)市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；

(2)客戶(hù)行為及心理分析；

(3)市場(chǎng)調(diào)查；

(4)服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分、選擇及定位；

(5)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。

2．2．4資金結(jié)算與票據(jù)使用管理知識(shí)。

(1)財(cái)政紀(jì)律，現(xiàn)金管理；

(2)現(xiàn)金(支票)結(jié)算規(guī)定；

(3)真?zhèn)呜泿抛R(shí)別常識(shí)。

2．2．5英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)。

(1)移動(dòng)通信常用的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)；

(2)移動(dòng)通信常用的專(zhuān)業(yè)縮略語(yǔ)。

2．2．6計(jì)算機(jī)基本知識(shí)。

(1)計(jì)算機(jī)的構(gòu)成及功能；

(2)計(jì)算機(jī)應(yīng)用常識(shí)和鍵盤(pán)操作的一般規(guī)定；

(3)常用操作系統(tǒng)及辦公軟件使用常識(shí)；

(4)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)；

(5)計(jì)算機(jī)病毒防治及安全常識(shí)；

2．2．7移動(dòng)通信業(yè)務(wù)知識(shí)。

(1)移動(dòng)通信服務(wù)的'性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)；

(2)移動(dòng)通信企業(yè)規(guī)章制度；

(3)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的各項(xiàng)管理制度，各類(lèi)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)規(guī)程、資費(fèi)政策、計(jì)費(fèi)原則、業(yè)務(wù)功能及使用方法，本業(yè)務(wù)區(qū)的服務(wù)范圍，移動(dòng)通信系統(tǒng)的編號(hào)，移動(dòng)通信企業(yè)的各類(lèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量管理制度規(guī)定。

2．2．8移動(dòng)通信技術(shù)知識(shí)。

(2)移動(dòng)通信系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)：移動(dòng)通信系統(tǒng)的組成及工作原理，移動(dòng)通信系統(tǒng)的制式、性能及分布狀況，手機(jī)種類(lèi)、使用方法及保養(yǎng)。

2．2．9其它知識(shí)。

(1)單據(jù)、報(bào)表填制規(guī)定；

(2)檔案資料整理、保管規(guī)定；

(3)安全用電常識(shí)；

(4)防火防爆常識(shí)。

3．工作要求。

本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初、中、高、業(yè)務(wù)師各級(jí)別的技能要求及相關(guān)知識(shí)依次遞進(jìn)，高級(jí)別包括了低級(jí)別的要求。

3．1國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)(初級(jí)）。

職業(yè)。

功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)。

一、

班前。

準(zhǔn)備（一）。

儀表儀容1．能做到儀容清潔美觀，女性營(yíng)業(yè)員淡妝上崗，

保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，

不給他人造成不良的視覺(jué)印象。

2．能按照要求統(tǒng)一著裝，工裝要保持整潔、

合身、紐扣齊全、搭配協(xié)調(diào)1．儀容儀表常識(shí)。

2．個(gè)人衛(wèi)生常識(shí)。

（二）。

場(chǎng)地布置1．能做到工作現(xiàn)場(chǎng)干凈整齊。

2．能準(zhǔn)備好班中所需的用品用具。

3．能正確擺放工作臺(tái)面的物品1．工作場(chǎng)地規(guī)定要求。

2．物品請(qǐng)領(lǐng)手續(xù)。

3．工作臺(tái)布局要求。

二、

接待與受。

理（一）。

接待顧客1．能用語(yǔ)規(guī)范，表情自然，熱情服務(wù)。

2．能舉止得體，手勢(shì)自然大方。

3．能說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)。

4．具備一定的應(yīng)變能力和語(yǔ)言溝通技巧。

5．能掌握百家姓的正確讀音和字***釋。

6．能進(jìn)行簡(jiǎn)單的日常英語(yǔ)會(huì)話(huà)。

7．能指導(dǎo)顧客對(duì)常用型號(hào)手機(jī)進(jìn)行操作。

8．能熟悉移動(dòng)通信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)原則和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1．禮貌禮節(jié)知識(shí)。

2．服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)。

3．口語(yǔ)交際的基本知識(shí)。

4．百家姓的基本知識(shí)。

5．相關(guān)基礎(chǔ)英語(yǔ)。

6．常用型號(hào)手機(jī)使用方法。

7．相關(guān)資費(fèi)政策及計(jì)費(fèi)原則。

8．移動(dòng)通信業(yè)務(wù)基本知識(shí)。

（二）。

受理業(yè)務(wù)1．能正確審核客戶(hù)的業(yè)務(wù)申請(qǐng)。

2．能正確受理開(kāi)戶(hù)、過(guò)戶(hù)、停機(jī)、

開(kāi)機(jī)、更改業(yè)務(wù)功能、更改客戶(hù)資料、

補(bǔ)卡、轉(zhuǎn)網(wǎng)、退網(wǎng)、復(fù)裝機(jī)等一般業(yè)務(wù)及其它新業(yè)務(wù)。

3．能正確登記營(yíng)業(yè)單據(jù)。

4．能準(zhǔn)確計(jì)算各項(xiàng)營(yíng)收費(fèi)用，掌握各類(lèi)支票、

收費(fèi)單據(jù)的使用。

5．能準(zhǔn)確識(shí)別現(xiàn)金和支票的真?zhèn)?．業(yè)務(wù)文書(shū)格式規(guī)定。

2．業(yè)務(wù)規(guī)程，操作方法。

3．票據(jù)常識(shí)。

4．計(jì)算工具使用知識(shí)。

5．驗(yàn)鈔工具使用方法。

及現(xiàn)金支票真?zhèn)舞b別方法。

三、

日終。

結(jié)算（一）。

營(yíng)業(yè)收入。

統(tǒng)計(jì)1．能正確整理業(yè)務(wù)單據(jù)、資料。

2．能正確進(jìn)行營(yíng)業(yè)收人統(tǒng)計(jì)。

3．能妥善保管各種帳冊(cè)、收據(jù)存根和用戶(hù)檔案資料1．統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)。

2．資料保管常識(shí)。

（二）。

結(jié)帳繳款1．能準(zhǔn)確清點(diǎn)營(yíng)業(yè)收款。

2．能進(jìn)行帳務(wù)結(jié)算。

3．能正確填寫(xiě)繳款單，并按規(guī)定上繳營(yíng)業(yè)款1．財(cái)務(wù)管理一般常識(shí)。

2．資金管理規(guī)定。

（三）。

交***1．下班前，能認(rèn)真檢查工作臺(tái)柜及作業(yè)場(chǎng)地。

2．清楚交***的主要工作，

***人員能夠正確填寫(xiě)***日志。

3．主要事項(xiàng)能交接清楚1．離崗須知。

2．交***制度。

四、

其他（一）。

計(jì)算機(jī)操。

作與保養(yǎng)1．能正確連接外部設(shè)備，開(kāi)、關(guān)計(jì)算機(jī)。

2．能熟練進(jìn)行鍵盤(pán)錄入。

3．能正確使用打印機(jī)。

4．能正確使用電源。

5．能發(fā)現(xiàn)使用時(shí)出現(xiàn)的病毒。

6．在指導(dǎo)下能對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和清潔1．計(jì)算機(jī)使用常識(shí)。

2．打印機(jī)操作須知。

3．普通電源ups電源常識(shí)。

4．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)。

（二）。

營(yíng)銷(xiāo)1．能收集顧客需求信息。

2．能。

員工工作總結(jié)簡(jiǎn)短 篇2

財(cái)務(wù)員工年終個(gè)人工作總結(jié)

一、工作概覽

作為今年剛加入公司的財(cái)務(wù)人員，我有幸目睹了公司年終財(cái)務(wù)結(jié)算的重要階段。在此期間，我深入?yún)⑴c了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，不僅增強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)能力，也更加明確了自己的職責(zé)和價(jià)值所在。

二、具體工作內(nèi)容

1. 日常賬務(wù)處理：在年終結(jié)算階段，我主要負(fù)責(zé)日常賬務(wù)的核對(duì)與處理。包括核對(duì)各類(lèi)發(fā)票、憑證，確保賬務(wù)記錄的準(zhǔn)確性；及時(shí)錄入收付款信息，確保資金流動(dòng)的透明性。通過(guò)這一工作，我更加熟悉了公司的財(cái)務(wù)流程，提高了自己的賬務(wù)處理能力。

2. 報(bào)表編制：根據(jù)每月的財(cái)務(wù)報(bào)表，我進(jìn)行了深入的數(shù)據(jù)分析，對(duì)比了實(shí)際數(shù)據(jù)與預(yù)算數(shù)據(jù)的差異，找出了可能存在的問(wèn)題和改進(jìn)點(diǎn)。這不僅提高了我的數(shù)據(jù)分析能力，也使我更加了解公司的財(cái)務(wù)狀況。

3. 稅務(wù)申報(bào)與籌劃：在稅務(wù)方面，我協(xié)助完成了年終所得稅的計(jì)算與申報(bào)工作。同時(shí)，我也參與了公司稅務(wù)籌劃的討論，提出了自己的見(jiàn)解和建議。

4. 資金管理：我參與了公司的資金流管理，包括資金預(yù)測(cè)、銀行對(duì)賬等。通過(guò)這一工作，我更加了解了公司的資金運(yùn)作模式，提高了自己的資金管理能力。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：作為財(cái)務(wù)部的一員，我積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作，共同完成了年終結(jié)算的任務(wù)。同時(shí)，我也加強(qiáng)了與其他部門(mén)的溝通，確保財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。

三、工作反思與展望

經(jīng)過(guò)這一年的工作實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有許多需要改進(jìn)和提高的地方。我在數(shù)據(jù)處理和分析方面仍有不足，需要進(jìn)一步提高自己的Excel等辦公軟件的操作技能；在稅務(wù)籌劃方面我還需深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，以增強(qiáng)籌劃的合理性和有效性；我還需提高自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，更好地與團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行合作。

四、下一階段工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃

1. 提升數(shù)據(jù)處理能力：計(jì)劃在業(yè)余時(shí)間參加相關(guān)的辦公軟件培訓(xùn)課程，提高Excel、PPT等軟件的操作水平，以提升數(shù)據(jù)處理和分析的能力。

2. 深入學(xué)習(xí)稅務(wù)知識(shí)：計(jì)劃定期閱讀稅務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)文件和政策解讀文章，并參與稅務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，提升稅務(wù)籌劃的能力。

3. 加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力：計(jì)劃積極參與團(tuán)隊(duì)討論和分享會(huì)等活動(dòng)，提升自己的溝通和表達(dá)能力；同時(shí)學(xué)習(xí)一些溝通協(xié)調(diào)的技巧和方法，提高自己的協(xié)調(diào)水平。

4. 持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)：計(jì)劃定期閱讀財(cái)務(wù)和稅務(wù)相關(guān)的行業(yè)資訊和動(dòng)態(tài)信息，了解最新的政策變化和行業(yè)趨勢(shì)，以便更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)未來(lái)的工作挑戰(zhàn)。

5. 提高工作效率和質(zhì)量：通過(guò)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，優(yōu)化工作流程和提升工作效率；同時(shí)樹(shù)立“質(zhì)量第一”的工作意識(shí)，努力提高工作的質(zhì)量和水平。

五、結(jié)語(yǔ)

回顧過(guò)去一年的工作經(jīng)歷，我深感自己成長(zhǎng)了很多但也明白還有許多需要學(xué)習(xí)和提高的地方。在下一階段的工作中我將以更加積極的態(tài)度和更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己努力實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

員工工作總結(jié)簡(jiǎn)短 篇3

人的一生，總是離不開(kāi)工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂(lè)，很滿(mǎn)足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。下面給大家分享關(guān)于營(yíng)業(yè)員的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

中國(guó)聯(lián)通是中國(guó)客戶(hù)群最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。屈指算來(lái)，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時(shí)間了，顛末向?qū)w貼、同事們的資助和本身的高興和調(diào)解，如今已完全融入了公司這個(gè)各人庭。同時(shí)對(duì)公司的構(gòu)造布局，事情流程等各個(gè)方面都有了很深的相識(shí)。同時(shí)也有一些心得領(lǐng)會(huì)與想法，借此時(shí)機(jī)談?wù)劊?/p>

我喜好這個(gè)事情，它讓我發(fā)明本身很有親和力，不怕與人打仗，抗壓性高。我在事情中，好像在做一份差另外事情，法門(mén)在于我連結(jié)對(duì)公司與事情的興趣。

我的事情重要是與客戶(hù)直接面臨面相同。也便是要資助客戶(hù)可以順?biāo)炖寐?lián)通公司的辦事。聯(lián)通的客戶(hù)漫衍甚廣，各行各業(yè)的都有，乃至另有國(guó)度構(gòu)造，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了許多朋儕，跟差別財(cái)產(chǎn)的人分享著差另外履歷，這也成為我事情上另一項(xiàng)興趣。

業(yè)務(wù)員的事情內(nèi)容重復(fù)性較高。許多人都以為它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻以為這項(xiàng)事情很故意思，它的高興與痛楚都來(lái)自于客戶(hù)?？措娨暋⒂皯?，讀書(shū)時(shí)，好象全部的對(duì)錯(cuò)都很明白，非白即黑，但面臨客戶(hù)的反響，許多時(shí)間有理說(shuō)不清，我得岑寂面臨他們感情性的訴苦，乃至是詛咒的字眼。

剛開(kāi)始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開(kāi)的，客戶(hù)不順，干嘛不分是非黑白地罵我，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反響搞得憂(yōu)郁不已。但同時(shí)我也擁有翰墨難以形容的高興。記得我在做業(yè)務(wù)員的第二個(gè)星期，有位客戶(hù)不太會(huì)利用本身的小通達(dá)，連存德律風(fēng)號(hào)碼都不知道，我很有耐煩地教他操縱，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽(tīng)到客戶(hù)的謝謝聲音，我差點(diǎn)高興地躍起來(lái)了。

之后，他每次到業(yè)務(wù)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都市再三地向我表達(dá)謝意，聽(tīng)到他的歌頌，我分外高興，并表現(xiàn)這是我份內(nèi)該做的事。厥后他乃至向閣下的人宣傳，說(shuō)他非常得意我們的辦事。

業(yè)務(wù)員終究是要辦理題目標(biāo)，除了密切之外，還得要學(xué)會(huì)岑寂面臨客戶(hù)的感情，不要被他們的感情牽著走。偶然間客戶(hù)會(huì)說(shuō)不明白題目在那邊，業(yè)務(wù)員也得岑寂地資助客戶(hù)發(fā)明題目，以便順?biāo)燹k理。

我本身平常在小我私家形象上沒(méi)有太多的要求，什么天然啊、密切啊、微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以后，看似簡(jiǎn)樸的事變?cè)瓉?lái)也不是那么簡(jiǎn)樸，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，全部的統(tǒng)統(tǒng)都代表聯(lián)通公司的形象，通過(guò)本身的事情，讓本身真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶(hù)對(duì)我們得意的眼光與贊同，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要怎樣對(duì)峙!

語(yǔ)言是我們每天都離不了的，但怎樣說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù)，怎樣讓客戶(hù)感覺(jué)到天主的感覺(jué)也不是臨時(shí)半會(huì)能到達(dá)的?！澳?接待到臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼……”一句句何等簡(jiǎn)樸的語(yǔ)言，何等質(zhì)樸的話(huà)語(yǔ)，卻代表了聯(lián)通公司對(duì)客戶(hù)的樸拙與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì)我要怎樣為人辦事，怎樣做一個(gè)樸拙的人!

通過(guò)事情的這些日子，讓我在各方面的技能都得到進(jìn)步。

翡翠的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，從某種意義上來(lái)說(shuō)，它比鉆石的營(yíng)銷(xiāo)更需要獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)技巧。而翡翠銷(xiāo)售是一項(xiàng)艱苦而有意義的工作，需要銷(xiāo)售職員不斷地學(xué)習(xí)和不斷地總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能成為一名合格翡翠銷(xiāo)售職員。

在珠寶市場(chǎng)中，翡翠市場(chǎng)是最復(fù)雜、最混亂的市場(chǎng)，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場(chǎng)帶來(lái)了負(fù)面影響。由于多數(shù)消費(fèi)者對(duì)真假、優(yōu)劣翡翠的識(shí)別能力有限，特別是目前翡翠價(jià)格一路高漲，讓消費(fèi)者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷(xiāo)售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購(gòu)買(mǎi)本品牌產(chǎn)品的信心。

要以恰如其分的語(yǔ)言引導(dǎo)顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品，如我們只經(jīng)營(yíng)a貨翡翠;我們的翡翠飾品全部經(jīng)過(guò)鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書(shū)，證書(shū)的真假都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行查詢(xún);它是真正的翡翠，這些語(yǔ)言有利于顧客消除戒備感，建立對(duì)公司產(chǎn)品的信心，顧客對(duì)產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)本公司產(chǎn)品的欲看。

要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)翡翠飾品的愛(ài)好，如佩戴翡翠飾品可以作為護(hù)身符、可以健體強(qiáng)身等。作為一個(gè)普普通通的人，誰(shuí)都?？匆簧桨?，家庭幸福美滿(mǎn)，身體健康，翡翠消費(fèi)文化中的這些特殊功能一定會(huì)對(duì)激發(fā)顧客對(duì)翡翠飾品的愛(ài)好，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

作為一個(gè)翡翠銷(xiāo)售職員，首先，要對(duì)翡翠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評(píng)價(jià)等，這是從事翡翠銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。很多顧客可能有購(gòu)買(mǎi)翡翠的強(qiáng)烈欲看，但由于自身對(duì)翡翠鑒定知識(shí)的貧乏，面對(duì)混亂的翡翠市場(chǎng)而一籌莫展。有了這些知識(shí)，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品，才能取信于顧客，讓顧客買(mǎi)得放心。其次，要對(duì)翡翠消費(fèi)的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的熟悉。向消費(fèi)者大力宣傳中華民族的`翡翠文化，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲看。另外，還要把握顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)和傾銷(xiāo)，才能將顧客的購(gòu)買(mǎi)欲看轉(zhuǎn)變成實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為。

多數(shù)消費(fèi)者對(duì)翡翠知識(shí)和翡翠工藝的熟悉是不專(zhuān)業(yè)的，或者是一知半解的。翡翠銷(xiāo)售職員要以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)熟悉翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵。通過(guò)不同產(chǎn)品之間的比較，讓消費(fèi)者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝;通過(guò)對(duì)翡翠飾品構(gòu)成含義的講解，讓消費(fèi)者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對(duì)所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看，假如能起到這種效果，我們的傾銷(xiāo)已經(jīng)成功了一半。

20_年的日歷即將翻過(guò)。一年來(lái)，我店在省、市主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，全店上下努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展，取得了“三個(gè)文明”和“兩個(gè)效益”的雙豐收。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書(shū)市場(chǎng)，今年我店按照“以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和讀書(shū)活動(dòng)用書(shū)帶動(dòng)一般書(shū)銷(xiāo)售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書(shū)的銷(xiāo)售，取得了較好的成績(jī)。其具體做法是：

1.合理調(diào)整圖書(shū)品種結(jié)構(gòu)。

在進(jìn)貨方面，相應(yīng)增加了科技、社科、計(jì)算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書(shū)的進(jìn)貨量，積極調(diào)整了賣(mài)場(chǎng)圖書(shū)結(jié)構(gòu)，形成常銷(xiāo)書(shū)、動(dòng)銷(xiāo)書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。

2.抓好門(mén)市規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

以發(fā)行集團(tuán)公司“星級(jí)營(yíng)業(yè)員”評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，在全店開(kāi)展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競(jìng)賽活動(dòng)，形成了一種學(xué)先趕先的良好氛圍，進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.店堂內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合，擴(kuò)大一般圖書(shū)銷(xiāo)售。

今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，在門(mén)市銷(xiāo)售的同時(shí)，加大店外銷(xiāo)售力度。年初，對(duì)每個(gè)員工制定了店外3000元的銷(xiāo)售任務(wù)，與績(jī)效掛鉤，促使大家走出店堂，努力擴(kuò)大一般圖銷(xiāo)售。同時(shí)，積極主動(dòng)組織開(kāi)展了一系列的圖書(shū)促銷(xiāo)和展銷(xiāo)活動(dòng)：春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書(shū)展”;“五一”期間舉辦了黃金假日?qǐng)D書(shū)展;“六一”舉辦了“快樂(lè)成長(zhǎng)”少兒圖書(shū)展;春秋兩季開(kāi)展了中小學(xué)教輔大聯(lián)展。借“親子工程”之力，讓家長(zhǎng)了解讀書(shū)的重要性，從而促使家長(zhǎng)帶領(lǐng)孩子一起讀書(shū)，在我縣掀起讀書(shū)高潮。

通過(guò)以上一系列形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場(chǎng)效益，增加銷(xiāo)售額。在搞好門(mén)市銷(xiāo)售的同時(shí)，我們抓好了全縣中小學(xué)生“親子工程”和“我的祖國(guó)”主題教育用書(shū)的征訂發(fā)行工作。并與教育局成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書(shū)活動(dòng)演講、征文比賽，產(chǎn)生了好的社會(huì)效果。

4、加大了圖書(shū)、音像制品等商品的宣傳。

今年我們和縣教育局在_電視臺(tái)合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時(shí)段都會(huì)向讀者進(jìn)行新書(shū)介紹，在節(jié)假日發(fā)布一些促銷(xiāo)信息，在春秋兩季開(kāi)學(xué)期間，向全縣中小學(xué)重點(diǎn)推薦一些教輔用書(shū)，帶動(dòng)了一般圖書(shū)的銷(xiāo)售。

總之，這一年中，在全門(mén)市工作人員的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成績(jī)，明年的成績(jī)將會(huì)更加輝煌。

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到_工作已經(jīng)快x年了。在_大藥房_店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近20_年來(lái)的工作總結(jié)如下。

一、工作回顧。

進(jìn)入_以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū)，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷(xiāo)售，接觸中藥知識(shí)不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解，掌握了更多地知識(shí)，因此，做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

其次，工作這幾年來(lái)，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在認(rèn)真做好藥品銷(xiāo)售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。

二、工作目標(biāo)。

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的'工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢(xún)。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下：

一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類(lèi)中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如_x藥作為莖枝的，如_x藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖形成層以?xún)?nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢?jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類(lèi)中藥、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別。

二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠(chéng)信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

“中國(guó)電信”在我沒(méi)有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國(guó)客戶(hù)群最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)電信老用戶(hù)，對(duì)電信公司的服務(wù)及通話(huà)質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M(mǎn)意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名電信新員工。

我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過(guò)記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南電信郴州分公司做營(yíng)業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。

作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺(jué)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶(hù)群體，來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶(hù)直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶(hù)可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶(hù)分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣。

營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶(hù)?？措娨暋㈦娪?，念書(shū)時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶(hù)的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開(kāi)始我也常想，電信公司又不是我家開(kāi)的，客戶(hù)不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶(hù)不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話(huà)號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽(tīng)到客戶(hù)的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。

之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽(tīng)到他的稱(chēng)贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿(mǎn)意我們的.服務(wù)。

營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶(hù)的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶(hù)會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。

由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么?我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶(hù)對(duì)我們滿(mǎn)意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!說(shuō)話(huà)是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù)，如何讓客戶(hù)感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼__x”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話(huà)語(yǔ)，卻代表了電信公司對(duì)客戶(hù)的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!

通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項(xiàng)，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過(guò)努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得不滿(mǎn)意，我要怎么為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶(hù)快樂(lè)所以我快樂(lè)”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書(shū)籍，盤(pán)點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺(jué)得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來(lái)講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。

人的一生，總是離不開(kāi)工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂(lè)，很滿(mǎn)足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長(zhǎng)，見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶(hù)的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

員工工作總結(jié)簡(jiǎn)短 篇4

財(cái)務(wù)員工年終個(gè)人工作總結(jié)

一、背景

在今年，作為財(cái)務(wù)部的一員，我經(jīng)歷了豐富而充實(shí)的職場(chǎng)生活。隨著年終的來(lái)臨，我希望通過(guò)這份工作總結(jié)回顧自己在這一年中的成長(zhǎng)與付出，同時(shí)展望未來(lái)的職業(yè)道路。在這一年中，我不僅完成了日常工作任務(wù)，還積極參與了部門(mén)內(nèi)外的多項(xiàng)活動(dòng)，收獲了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

二、工作內(nèi)容與業(yè)績(jī)

1. 日常賬務(wù)處理

- 準(zhǔn)確及時(shí)地完成了日常的賬務(wù)處理工作，包括但不限于：報(bào)銷(xiāo)審核、憑證錄入、報(bào)表編制等。全年審核單據(jù)數(shù)量達(dá)到XX萬(wàn)份，確保了公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

- 優(yōu)化了財(cái)務(wù)流程，通過(guò)引入自動(dòng)化軟件提高了工作效率，減少了人為錯(cuò)誤率。

2. 資金管理

- 負(fù)責(zé)公司的資金調(diào)度，與多家銀行建立了良好的合作關(guān)系，為公司爭(zhēng)取到了更優(yōu)惠的貸款利率和存款方案。

- 定期進(jìn)行現(xiàn)金流預(yù)測(cè)與分析，為公司管理層提供了有力的決策支持。

3. 稅務(wù)籌劃與申報(bào)

- 深入了解國(guó)家稅收政策，為公司制定了合理的稅務(wù)籌劃方案，有效降低了稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和稅負(fù)成本。

- 按時(shí)完成了各項(xiàng)稅務(wù)申報(bào)工作，確保了公司稅務(wù)合規(guī)。

4. 內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理

- 參與了公司內(nèi)部控制體系的建立和完善工作，對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了全面梳理和監(jiān)控。

- 定期進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在風(fēng)險(xiǎn)，保障了公司資產(chǎn)的安全。

三、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

1. 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

- 積極參加公司組織的財(cái)務(wù)培訓(xùn)，如：新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)、稅務(wù)政策解讀等，不斷更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù)。

- 考取了國(guó)內(nèi)權(quán)威的財(cái)務(wù)證書(shū)，如：中級(jí)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)稅務(wù)師等，以提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

2. 技能提升

- 學(xué)習(xí)并掌握了財(cái)務(wù)軟件的使用技巧，如：SAP、Oracle等，提高了工作效率。

- 主動(dòng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的其他領(lǐng)域知識(shí)，如：法律、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通

- 在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用，與同事保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系，共同完成部門(mén)內(nèi)外的多個(gè)重要項(xiàng)目。

- 參與部門(mén)內(nèi)部的知識(shí)分享會(huì)，將自己的經(jīng)驗(yàn)和心得與團(tuán)隊(duì)成員交流，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)整體水平的提升。

四、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注與認(rèn)可

1. 領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)

- 在多次部門(mén)會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我在賬務(wù)處理和資金管理方面的工作給予了高度評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)了我在保障公司財(cái)務(wù)安全方面的重要作用。

- 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常鼓勵(lì)我發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的智慧和力量。

2. 制度文件的參與制定

- 有幸參與了公司財(cái)務(wù)制度的修訂工作，為制度的完善提出了多項(xiàng)建設(shè)性意見(jiàn)。

- 在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，主導(dǎo)制定了一套適用于本部門(mén)的財(cái)務(wù)操作流程，簡(jiǎn)化了工作流程并提高了工作效率。

3. 上級(jí)表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)

- 由于在稅務(wù)籌劃方面的突出表現(xiàn)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)。

- 在年度績(jī)效考核中獲得優(yōu)秀評(píng)級(jí)，并獲得了公司的“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

五、展望未來(lái)

在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化。同時(shí)，我將更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力的培養(yǎng)，以更好地融入公司的整體運(yùn)營(yíng)中。在個(gè)人職業(yè)規(guī)劃方面，我期望在未來(lái)幾年內(nèi)成為財(cái)務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)家，并在公司中擔(dān)任更高級(jí)別的職務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我計(jì)劃進(jìn)一步加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通與合作，深入了解公司的業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，以便更好地從財(cái)務(wù)角度提供支持。我還計(jì)劃加強(qiáng)自己在投資、融資等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，以便在公司的資本運(yùn)作中發(fā)揮更大的作用。在團(tuán)隊(duì)管理方面，我希望能有機(jī)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展更多工作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。為了提高團(tuán)隊(duì)的整體效能，我還計(jì)劃引入更多先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)管理方法和工具，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的知識(shí)共享和經(jīng)驗(yàn)交流。在個(gè)人品質(zhì)方面，我將繼續(xù)秉持誠(chéng)實(shí)守信、勤奮務(wù)實(shí)的原則處理工作事務(wù)。同時(shí)，我會(huì)更加注重培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮引領(lǐng)作用并激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力。在身心平衡方面，我會(huì)努力保持積極向上的心態(tài)和良好的生活習(xí)慣。通過(guò)適度的運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)活動(dòng)來(lái)調(diào)節(jié)工作壓力，使自己始終保持良好的工作狀態(tài)和生活品質(zhì)。未來(lái)我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加扎實(shí)的工作態(tài)度投身于財(cái)務(wù)工作中。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐努力提升自己的綜合素質(zhì)和能力水平為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更多的智慧與力量。

員工工作總結(jié)簡(jiǎn)短 篇5

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移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的'收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一年來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶(hù)信賴(lài)。

愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績(jī)，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jī)。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評(píng)選為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。

自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。