培訓心得

培訓心得范例8篇。

宜未雨綢而繆，毋臨竭而掘井。在學習工作中，幼兒園教師有提前準備可能會使用到資料的習慣。資料主要是指生活學習工作中需要的材料。有了資料才能更好地安排接下來的學習工作！所以，您有沒有了解過幼師資料的種類呢？以下是小編為大家收集的“培訓心得范例8篇”歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓心得 篇1

首先要說明的是，通過這次美容培訓，我學到了很多東西，包括我的所見所聞，沒見過的，沒聽過的。

回想這段美容培訓，相信大家都學到了很多，但我有一個新的感受:“越學越不懂”。為什么這么說？在我之前的美容工作中，沒有注意學習。我只是知道顧客想要什么，所以我聽從了她的建議。我總是盲目地走著，工作著，不管是對是錯。參加了美容培訓后，有了改變。原因很簡單:“這里的學習不再是片面的，而是詳細的理論和詳細的實踐的方法?！敝皇菑倪@一點來說，我將不再為工作而工作，而應該為學習而工作，為服務而工作。在這里學的越多，之前對美的了解就越少，然后就會想盡辦法找到這本美容書，學習美容常識。但是我學的越多，知道的越少。為什么？因為我們有一顆充實自己的.心，一顆學習的心，一顆前進的心。這就要求我們在工作中學習，在學習中工作，并將所學運用到工作中。

總的來說，這次美容培訓是一次實踐形式的綜合性美容培訓，也是我職業(yè)生涯中最重要的一次轉(zhuǎn)折。經(jīng)過這次美容培訓，我對自己的要求很簡單:“在以后的工作中，我會多抽時間參加美容學校介紹的美容培訓，好好吸收每一次美容培訓，讓自己的才華和工作都有質(zhì)的飛躍?！?/p>

美容培訓經(jīng)驗(二)我一直在想，左主任為什么要我們寫經(jīng)驗？因為寫作過程就是一天課的回味，沒完沒了！也是把今天所學所悟的東西整理總結(jié)一下，然后會發(fā)現(xiàn)自己每天都在進步；我也會思考為什么要總結(jié)大綱，總結(jié)昨天和今天，這樣會發(fā)現(xiàn)昨天之后思路更清晰了；在昨天的基礎上，一個月后我們的輪廓就很明顯了。也許這就是生活的點點滴滴吧！比戲更精彩；我也會奇怪為什么要我們?nèi)フ夷切┎牧?，過程會讓我知道對手怎么樣，這樣我們才能百戰(zhàn)百勝。如你所說，萬事皆有因。...

好習慣造就好性格，好性格決定每個人的命運。我相信我的習慣正在形成，從開始有原則的完成作業(yè)，到現(xiàn)在，我真誠的期待記錄下每一個體驗過程，說不出的滋味。多么耐人尋味！昨天有朋友問我為什么不去偷菜，卻忘了玩。突然發(fā)現(xiàn)自己知道自己該做什么了，體現(xiàn)個人價值迫在眉睫！左導演你太厲害了！如果你讓我玩，我就不玩了。我找到了比這更好的東西。你不說不讓我們玩，但是我真的不想玩。為什么？很有意思。太精彩了！不能說你改變了我的人生，但可以說你改變了我的現(xiàn)在和未來。不過，未來會發(fā)展到什么程度還不好說。

你讓我找到了方向，很充實！說實話，在來中海油之前，我不知道自己應該做什么。我從來沒有想過我會一直做護士，我也不確定當我不做的時候我會做什么。我從來沒有想過做什么在線咨詢，因為我在電腦前兩個小時后會覺得累，但現(xiàn)在是你讓我喜歡上了在線咨詢這個職業(yè)！我愿意做自己喜歡的事，全力以赴。謝謝大家！

培訓心得 篇2

2013年暑期高中化學新課改培訓心得

武宣二中 謝建榮

今年暑假，我有幸參加了高中化學新課程的培訓，這次先謝謝領(lǐng)導給予為這個學習充電的就會。在這炎熱的夏天，我們們懷著滿腔的熱情積極的投入到了柳州培訓點的培訓中。每一天，我們認真聽取專家的講座，詳細的做好筆記，積極參與探討評論，學習其他老師的作業(yè)并發(fā)表評論，有時候還可以參與與專家們的研討。這次培訓雖然時間短，但是每天都有收獲，一天一個進步，過得很充實。作為一名化學一線教師，我這幾天的培訓生活，感受良多，感激滿懷。每一為專家的演講都讓我受益匪淺，豁然開朗。

首先是山東省的專家董軍給我們分析新老教材的差異，讓我認識到高中化學新課程與現(xiàn)行和原有課程相比，在課程理念、課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、課堂教學、課程和教學管理、考試評價等各方面都發(fā)生了很大變化。董軍專家以《選修4化學反應原理》為例把化學新課程與現(xiàn)行和原有課程相比并且結(jié)合高考題給予分析。讓我們必須以積極的心態(tài)面對新課程，要不斷的更新自己教育觀念和知識體系，及時補充新知識，并對原有知識進行整合，更需要調(diào)整自己原有教學思路和方法，是自己的教學節(jié)奏適應新的教育形式。新課程在教材的取材和功能發(fā)生了巨大變化，知識體系也隨之發(fā)生了改變。新教材采取模塊式教學，分選修和必修兩類，采取學分制，因此新課程表現(xiàn)出模塊化、多元化和層次性。要求教師在教學過程中更重視知識的獲得過程和方法，要求教師在教學時以三條內(nèi)容線索來支撐三維教學目標的實現(xiàn)和落實，體現(xiàn)知識的基礎性、時代性、多樣性和選擇性，要從生活走向化學，再從化學回歸社會，以高視點、大視野、多角度、多層次地傳授知識和方法，將化學溶解于實際生產(chǎn)生活中，再結(jié)晶出來。

接下來更為精彩的演講就是來自山東省淄博一中的一線教師賈福梅老師的演講，她的演講非常形象也很貼切我們的教學。它主要是強調(diào)化學新課程教學強調(diào)知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀等三維目標的有機融合，這就要求老師必須有效地選取和組織素材，進行整體的教學設計，掌握好不同模塊的教學內(nèi)容上的深廣度，充分有效地體現(xiàn)新課程教學設計上的功能與價值，要求我們必須關(guān)注課標與教材的聯(lián)系，關(guān)注教學素材選取與教學三維目標的落實，根據(jù)不同的教材和學情做出不同的處理，從整體上把握其共性與核心觀念的形成。新課程的化學教學要求教學思路必須要清晰，從實際生活引課，設計一連串驅(qū)動性問題，探究式的實驗輔導教學，遵循學生認知上的發(fā)展規(guī)律，發(fā)揮學生的求職積極性和主動性，引導學生主動參與探究式教學，在傳授知識的同時更要注重思維方式方法的形成，重點落在學生能力身上的提升。賈福梅老師還跟我們分享了她的成功教學設計都很實在，回來后我心想著如果條件允許我也可以借鑒。從中我也得到感悟：教師是學生學習的引領(lǐng)者、組織者、合作者，不是注入器。學生是學習的主人。在研究某一新知識時，可利用學生的已有知識和生活經(jīng)驗，創(chuàng)設情境，自然的將他們引領(lǐng)到新的知識領(lǐng)域，然后給他們時間和空間，讓他們實踐、體會、感知，認識，最后達到理解、應用、創(chuàng)造。這過程中的課堂要精彩，就必須有提問、有回答、有質(zhì)疑、有辯論、有推理、有實驗等。要讓學生的心靈是自由的，情緒是飽滿的，求知是旺盛的，思維是活躍的，這樣學生才回愛化學學化學。

最后給我們演講的是毛南環(huán)江高中的副校長譚遠聰，他主要是跟我們探討化學新課改面臨的困難、困惑及應對策略，他的演講也倒出了我們的心聲。三天的培訓，很快過去，但卻像一場及時雨，給我們這些渴望課改的老師帶來了全新的教學理念和對改革的期望，給每一位即將投身新課程教學的老師們充慢了電，讓我們每位教師都滿懷勇氣和信心去面對新課程。這次新課程改革培訓給我們帶來了豐富的精神食糧，通過學習我們不僅還熟悉了新教材教法，更在教育思想和教學理念上有了更新?lián)Q代。讓我們每位一線的化學教師都在化學新課程改革中都能有所收獲，有所提高。盡管改革之路不會一帆風順，新課程改革對我們來說是挑戰(zhàn)，但對于我們來說，改革更意味著機遇，讓我們有機會嘗試全新的教學模式，實踐自己的教學理念，通過這次培訓，我們堅定了改革的方向，更增強了改革的信心，無論困難多大，我們都將堅持不懈，為課程改革的實施和推廣作出應有的貢獻。

新一輪高中化學課改的大幕已經(jīng)展開，我們廣大化學教育工作者們?nèi)沃囟肋h。新課改之路剛剛起步，不會一路坦途，我們惟有迎難而上，知難而上，不斷加強自身的學習和修養(yǎng)，及時更新自身的教育教學理念，提高自己的教學業(yè)務水平，才能將新一輪的教育改革扎實的推進，將我們的教育推向一個全新的高度，作為一名化學教師，學習是我們終身的課題；我們必須不斷學習，不斷提高自己的教學能力和水平，以適應未來社會發(fā)展對教師的要求，也才能讓自己的人生價值和事業(yè)成就提升到一個全新的高度！讓我們以嶄新的姿態(tài)和全新的教學理念投入到這正在到來的改革浪潮之中去吧！

培訓心得 篇3

本學年我們還繼續(xù)在幼兒的禮儀教育方面做探究，通過這次的研修課程我們學習了很多，學習開展了各類禮儀教育活動和老師禮儀方面的培訓活動，我們在研討中、在不斷地學習中，對于禮儀教學有了更深的認識，也從中受益匪淺。

一、禮儀教育浸透日常生活。

偉大教育家陶行知說的好：“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。〞做人是立身之本，而尊敬師長和友愛同伴是做人的根本內(nèi)容之一，也是我們對幼兒從小應進展培養(yǎng)的內(nèi)容之一。為此，我們制定了一些有關(guān)的幼兒易于理論的禮儀內(nèi)容和要求，如：來園、離園能主動向老師、阿姨鞠躬打招呼;在路上碰到老師或熟悉的人能主動打招呼;能主動熱情向客人老師打招呼并交談;和客人老師交朋友、活動時認真聽講;知道要尊重別人，不隨意叫喊、打攪等;在行走時能主動禮讓師長;同伴之間互相打招呼、問候;游戲中友好合作一起玩;活動中會禮讓、照顧小年齡的朋友、生病的朋友及遇到困難的朋友;能友好和同伴相處，如：得到小朋友的幫助會道謝、不小心碰撞了朋友會抱歉等。

二、禮儀教育融入教研活動。

1.一課多研互助共享

我們教研組還開展了一課多研的活動，以禮儀教學為切口，由老師向我們展示禮儀教育的有效教學?；顒雍笪覀兘萄薪M的成員主要從老師支持性策略為切入口，對活動進展評析與討論、修改與改進。從而讓幼兒得到開展，讓老師才能得到提升。n4507.cn

提問是老師組織教學活動的重要手段。我覺得，禮儀教學中的問題設計是活動順利開展的關(guān)鍵，在禮儀教學活動中，提問質(zhì)量的上下，直接影響教學活動質(zhì)量的上下。所以在以后的禮儀教學中，我們要不斷反思教學理論，研究提問策略，增強提問的藝術(shù)性，使我們的禮儀教學活動過程更有效、更高效。

2.課堂展示提升自我

我在平時的教學中認認真真?zhèn)湔n、準備教具，在課堂上更是注重以幼兒為主體，關(guān)注幼兒，關(guān)注細節(jié)。禮儀教學活動?我“討厭〞爸爸?是我在本學期的公開展示活動。過去，我們總是不斷從正面強化，教育幼兒如何愛父母，父母的愛有多么偉大。事實上，愛不僅僅是個溫馨的話題，更是一個沉重的話題，它需要我們的沉思!什么才是真正的愛?因此我選擇了這個話題進展展開。在第一個環(huán)節(jié)里，我敞開心扉，用我的經(jīng)歷引發(fā)孩子表達自己真實的心聲，激發(fā)孩子對原有生活經(jīng)歷的回憶，孩子們盡情地講述、宣泄。消極的情緒是需要疏導的。消極情緒的堵塞淤積只能形成心理性問題，所以在第二個環(huán)節(jié)里，營造了一個情緒場，孩子們通過語言、動作自由地宣泄。第三個環(huán)節(jié)，在孩子們消極情緒激昂的時候，我話鋒一轉(zhuǎn)：“這么討厭的爸爸我真想把他換掉!〞大大的“換〞字，觸發(fā)孩子冷靜下來，好好地審視自己的內(nèi)心，挖掘內(nèi)心對爸爸更真實的感受!孩子的情感越來越真切，在“換〞與“不換〞之間激發(fā)與爸爸真情的溝通，體驗與爸爸割舍不斷的親情。第四環(huán)節(jié)，運用爸爸的來信，進一步確認爸爸的愛，理解、體驗父愛的深沉，自然而然地引發(fā)出對爸爸愛的表達。孩子們發(fā)自內(nèi)心地說出了“我愛爸爸〞!這時的父愛是在充分感受爸爸、認識爸爸、理解爸爸的根底上的愛，這是真實的愛!我們的爸爸雖然不完美，但我們還是愛他，喜歡他，這就是愛的`真諦!活動中我的角色更像一位派往孩子身邊的天使，帶著孩子完成一次心靈洗禮之旅，沒有僵硬的說教，也沒有高科技的教具，通過潤物細無聲的活動、“反意〞的形式彰顯父愛，感受到與爸爸割舍不斷的情愫，讓父愛的種子深深地根植在孩子心中。本次公開展示活動受到了園指導和各位老師的一致好評。

通過一課多研、平時的禮儀教學活動及理論的學習，我更加明白了，禮儀教學重在體驗，禮儀教學的有效開展重在老師的合理設計有效引導等。我覺得禮儀教學活動內(nèi)容的選擇應先關(guān)注幼兒的已有經(jīng)歷。而最正確途徑是：1.聆聽幼兒對話，發(fā)現(xiàn)興趣點。2.關(guān)注幼兒生活，尋找需要解決的問題。3.結(jié)合幼兒的年齡特點，選擇切入點?；顒又懈且{(diào)動、提升幼兒的經(jīng)歷。老師精心的預設，使活動更具價值。而有效的師幼互動更反映了老師的專業(yè)素養(yǎng)，使禮儀教學更富有意義。

三、禮儀培訓提升個人才能。

多種形式的老師培訓活動，也讓我感受到了自己在理論方面的缺乏，認識到自己的缺乏，有時自己百思不得其解的問題會在培訓中得到解決，也能激發(fā)我在工作中的靈感，比方環(huán)境區(qū)域中如何浸透禮儀教育，我能結(jié)合實際去理論、去探究，從而有自己的見地、想法，還會將理論與理論相結(jié)合，整理出筆記。

在平時，我還認真撰寫禮儀教育論文，論文?區(qū)域活動中促進中班幼兒社會性開展的有效措施?在余杭區(qū)獲得二等獎。平時撰寫隨筆、案例，?區(qū)域活動中師幼互動案例——多米諾骨牌?、?禮儀教育融入?yún)^(qū)域活動——美食店學禮儀?等等。工作之余還學習禮儀教學探究方面優(yōu)秀文章，寫讀書心得，并結(jié)合實際進展了討論、學習，提升了有效禮儀教學方面的才能。

四、我的考慮。

在實際禮儀教學中所呈現(xiàn)的幼兒興趣盎然、思維活潑的場景，經(jīng)常是老師有效提問所引發(fā)的。如何運用有效地提問來到達老師預期的目的，在什么情景下老師該提什么問題、該說什么話?活動中老師該如何引導、如何介入、如何解決一些突發(fā)性的問題?這是我們平時在做的，但捫心自問，并沒有做到很好，有時候老師的語言是僵硬的、帶有指令性的，而老師的提問不當往往會導致教學活動低效的現(xiàn)象發(fā)生。我覺得在以后的工作中，我們還應該有意識地學習一下關(guān)于禮儀教學中有效提問策略方面的理論，并運用于理論，相信會有不錯的成效。

培訓心得 篇4

20xx年8月8日至10日我有幸參加了日照市第二期規(guī)范漢字書寫骨干教師培訓班，在培訓中，我們傾聽了北大書法博士姜棟、湖北美院書法教研室主任孟慶星和來自本省的劉祥海、鄺建設四位教授的出色講座，使我對書法有了更深入的認識，此次培訓，時間雖短，感受頗深，得益匪淺。讓我在思想、理念、方法等不一樣方面都獲取了洗禮和提高。姜棟老師第一從傳世經(jīng)典《蘭亭序》下手，以王羲之書法為核心，遍述歷代碑帖，解說高屋建瓴，在浩如煙海的前朝書法中披沙揀金，讓人眼界大開，在很多的問題上提出了自己獨到的看法；劉祥海老師依據(jù)參訓學員大多來自中小學一線教師的現(xiàn)實，重申從基礎入手，幾乎是手把手地教老師們粉筆字書寫的“獨門秘籍”，哈腰撅腚的背影讓人不勝唏噓；來自青島的鄺建設老師是中國硬筆書協(xié)會員，他的課從適用出發(fā)歸納了硬筆書寫的基本執(zhí)筆姿勢、基本運筆方式、重點筆劃的書寫等，還給大家介紹了《靈飛經(jīng)》、《汲黯傳》和王獻之的《洛神賦》（玉版十三行）等合適鋼筆臨習的經(jīng)典書目；源出日照的孟慶星老師則獨樹一幟，從公民素質(zhì)教育講到中國書法的.審美體驗，從陳振濂先生的“蒲公英培訓計劃”講到中國書法的“技”、“道”并進，將教育學、心理學與中國書法舉一反三，聽來如同醍醐灌頂，令人茅塞頓開。

在李娜老師精心組織下，學員學習的熱忱高漲，成效明顯。經(jīng)過培訓，大家認識到作為教育工作者對書法傳承的重要性。 中國書法自古以來深受人們喜愛，它既能鍛煉意志，又可陶冶情操；既反應個人的意志，又表現(xiàn)民族精神，是中華民族靈魂的詳細表現(xiàn)。練習書法關(guān)于培養(yǎng)人的道德素質(zhì)、身心素質(zhì)、智能素質(zhì)及優(yōu)異的學習和生活習慣，個性塑造及審美能力都有及其重要的作用。美的書法能經(jīng)過形象而又抽象的線條使賞識者獲取美的享受，并能夠陶冶人的人品和性情。練習書法其實是習字者用眼睛感覺美，用練習探究美，專心意會美，用手創(chuàng)建美的過程。學員們用特其余熱忱在這個特別酷熱的夏季里掀起了一股學習書法的高潮，馬上結(jié)束之際有學員還即興賦詩一首表達參訓的感覺，詩文朗朗上口很是精致，達到了培訓學習的一個高潮。

我想，教師為人師表應具備豐富的知識，更應擁有崇高的道德、情操與人品魅力，能以自己楷模無言的力量教給學生做人的道理。成才先成人，“書品如人品”，姜棟老師講到的蔡京、秦檜和文天祥的對照就是一個很好的例證。靜心傾聽專家們的講座，無不遇到他們?nèi)似拂攘Φ母腥尽ㄗ鳛橐婚T藝術(shù)，不是一時半刻練就的，需要花銷大批的精力和心血。在此后一段時間中，要盡量擠出時間，靜下心來認真思慮，踴躍行動，趕快地消化和汲取培訓的知識，我會在接下來的書法學習中先從臨帖下手，多練字、多念書、多研究，終生學習，不停提高自己，爭做一名全面的優(yōu)異的書法教師。

此次培訓，收獲很大，不單提高了參訓教師的書法水平，也對傳承民族的文化藝術(shù)，修練人的涵養(yǎng)素質(zhì)，對此后在學校進一步展開書法教育活動擁有十分重要意義。讓我理解了好多道理，更新了理念，我會盡我所能依據(jù)市語委要求把我學到的東西在學校推行，更會銘刻專家們的話，“技”、“道”并進，提高自己的“人品”和“書品”。努力為書法教育和傳承做出自己的貢獻。

培訓心得 篇5

經(jīng)過兩個星期的培訓，使我受益匪淺。雖然每次團訓進行的時間不是很長，可在這短短的時間里我卻學到了很多很多。

團訓中我不僅學習到了如何在學生會工作，更學會了如何為人處事。學長們的諄諄教誨我還牢記在心，在學生會工作并不意味著高人一等，不能有一種優(yōu)越感，學生會的每一個成員都應以更好地位同學服務為宗旨。我們身上所承擔的不僅僅是一種義務更是一種責任。記得準備進學生會時就是懷著以服務同學使自己更好地成長的想法而去競選的。進了學生會后發(fā)現(xiàn)原來為同學服務時一件很快樂的事情。

幾位學長的學生干部經(jīng)歷使我懂得進入學生會的經(jīng)歷使是見證成長的寶貴財富。是磨礪我們個性的寶貴經(jīng)歷。學生會中不管是做什么的，不管是什么部門的，不管是部長、副部長還是委員都應該做好自己的本職工作，都應為學院的工作貢獻一份力量。

劉老師的講座教會了我們很多，使我們能夠更好地處理今后的工作，也能更好地做人。劉老師布置的作業(yè)生動有趣又有實際意義，合理安排活動經(jīng)費，策劃好一項活動或許是我們每一個委員今后要面對的問題。而策劃活動的過程中也會提升我們處理事情的能力，使我們能夠更好地分配活動經(jīng)費與人力。

劉老師在團訓的過程中還講述了發(fā)生在自己身上的真實事情，在帶學生會去韶山游玩時遇到的意外情況，劉老師用親身經(jīng)歷告訴我們想問題一定要全面，同時一定要做好兩手準備，在策策劃活動的過程中一定要有一個備用方案，這樣就不會在遇到突發(fā)事件時而手忙腳亂。

而團訓中喻書記的教導也是十分有用的，他教會了我們在學生會中如何更好地做好本職工作，要實踐，不能做思想的巨人，行動的矮子，同時我們還要學會創(chuàng)新，創(chuàng)新才會給學生會帶來生機與活力。學生會是一個整體，只有每一個人朝著同一個方向使勁兒，學生會才會發(fā)揮出它的作用。

作為學生會的一員，我感到自豪，同時也感到身上的責任重大，我所做的工作雖然可能并不起眼卻對學生會的建設起著重大作用，做為一名學生會成員，我深知自己的肩上責任重大，所以我會努力做好自己的本職工作，努力成為一名合格的學生會成員。

培訓心得 篇6

一轉(zhuǎn)眼，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。

這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。

但是，是美容院的旺季，才能成為一個合格的美容師。

接下來，我會向各位經(jīng)理多學習產(chǎn)品知識，由于長時間在美容院，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，也謝謝各位同時對我的幫助和支持。

在下個月中，顧客比較多，不斷給自己制定新的目標，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。

當然，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等，我也會繼續(xù)努力。

這個月我基本完成工作目標，業(yè)績也略有超標，對此我還是感覺很開心、學習新的'手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，總結(jié)目前存在哪些不足的地方;工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，及時解決問題。

解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中。

當然，在這個月工作中我也有一些不足之處，但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，取得了一些成績，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美容師。

雖然每天的工作很忙，很多、其次針對改善地方，提出自己的一套解決措施;最后進行下一個月的工作計劃和目標，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己，20xx年的陽春三月就過去了，在過去的一個月里，用數(shù)據(jù)表明美容師月工作總結(jié)怎么寫?1、首先說明成績，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。

培訓心得 篇7

在這美好的初夏時節(jié)，我懷著空杯的心態(tài)來到武漢參加20xx年全國第六期助理組訓資格培訓班。通過整整一個月的積極參與和全心投入，使我在心態(tài)的調(diào)整、習慣的養(yǎng)成、知識的掌握和技能的提升等各方面都有了充分的認識和成長。在此非常感謝分公司領(lǐng)導給予我這樣一次深刻鍛煉的機會，現(xiàn)將本次培訓心得向領(lǐng)導作如下匯報：

心態(tài)轉(zhuǎn)變，快樂參與

組訓是壽險營銷部中十分重要的崗位和角色，是業(yè)務員的“教練”、“醫(yī)生”和“良師益友”；是經(jīng)理的左右手，好比軍隊的參謀、幕僚，往往站在經(jīng)理的后面，要想在經(jīng)理的前面。組訓更是公司培養(yǎng)中層領(lǐng)導干部的搖籃，可以說選擇組訓，就擁有未來。

與此同時，我們不得不看到組訓的另外一面：組訓是一份“起得比雞早、干的比驢多、睡得比狗晚”的工作，像“保姆”、像“垃圾桶”、又像“牛糞”。組訓完不成任務，星期天也是星期一，完成了任務，星期一還是星期一，甚至還被提出“5+2，白+黑”的工作模式。

因此，面對這種高強度、高壓力、高緊張的工作時，如果無法及時地調(diào)整自己的心態(tài)，滿肚子的.抱怨、生氣和痛苦，并且又將這種情緒帶入到“三高”的組訓工作中去，就會罪上加罪，痛上加痛，最后將無法自拔。

人生能有幾回搏，今日不博，何時搏？組訓工作是苦是累，但怕累怕苦的人怎么會有所成就呢？好的心態(tài)，對于組訓來說比任何東西都要重要。只有保持一顆積極的心態(tài)，才能更加投入地工作，遇到困難抱怨、著急和痛苦只會讓事情變得更加糟糕，天底下有誰能夠隨隨便便就成功？寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。面對繁雜的組訓工作，一定要保持平和之心，積極、樂觀、快樂地去面對，美麗的彩虹定會在風雨過后出現(xiàn)。

培訓心得 篇8

滿意，從而在工作中改變一些行為和心態(tài)。所以要改變學員的行為，就一定要考慮學員的感受，只有讓學員接受的培訓才是真正有價值的。學員的能力并不比講師差，可能針對某些問題的經(jīng)驗

還更多，只不過平常都忙于工作，沒有很多時間總結(jié)而已，培訓就是幫助他們總結(jié)的一個過程。

而以學員為中心，將讓平常就"飛揚跋扈"的學員感受到尊重，讓他得到一點機會宣揚自己，當他宣揚自己了以后，可能發(fā)現(xiàn)講師的分析，確實會對他有幫助，從而真正參與到課程中來。就成人來看，光靠給他講述是沒有什幺用處的，只有他自己體會到的東西，才真正是學到了的。在宣揚自己的觀點以后，也才能學習到其它學員的觀點。所以總的來看以學員為中心，比較有利于學習。先用引導的方式，然后還可以變成以講師為中心來講述，而以講師為中心將很難轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?，因為學員可能已經(jīng)在抵觸了，這將影響到整個培訓的質(zhì)量。

如果采用講述的方式，就不能在課堂上很敏銳地把握住學員的需求，講師就是在無的放失。而講師講述的一些東西，只能是僵死的教條和抽象的理論，因此講述的方式一定會讓學員感到枯燥和乏味，從而影響吸收的效果。這些東西學員在工作之余，其實都可以看到，沒有必要在課堂上學習。如果學員連在課堂下面學習這些理論的熱情和能力都沒有，那幺這樣的學員學習心態(tài)就不好，沒有培養(yǎng)的價值。

其實引導的授課方式也要和講述的方式結(jié)合起來，才能順利完成培訓。一般來說對于知識類的內(nèi)容，如果學員沒有接觸過，不大可能通過引導的方式，讓學員得出結(jié)論，用講述的方式比較好；如果是心態(tài)和技能方面的

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溝通培訓心得(范例14篇)

生活中時常能夠受到啟發(fā)，激發(fā)出新的想法，在這樣的時刻我們可以靜心將心得體會寫下來。無論在哪種場合，我們都需要撰寫心得體會。因此，欄目小編特地為您準備了一篇與您相關(guān)的資料：“溝通培訓心得”。倘若這篇文章對您有所幫助，那將是我莫大的榮幸！

溝通培訓心得【篇1】

1，深入交談，明確目標。

在上初一之前，與孩子進行一次深入的交談，列舉一下初中可能遇到的困難和初中學習的重要性，鼓勵孩子，并表達一下做父母的期望。

很多孩子剛步入初一，經(jīng)歷了辛苦的小升初，都會出現(xiàn)松懈的情緒。所以父母一定要幫助他明確目標，為他鼓勁。

2，單獨溝通，平等交流。

對孩子的教育盡量是單獨的，平等地交流，避免公開的斥責。孩子在十幾歲的年齡，最好面子，也就是自尊心很強。所以對孩子的教育盡量避免在公開場合，尤其是在他的老師和同學的面前。

單獨溝通時，要以朋友式的語氣平等交流，父母最好不要同時出面。有些問題需要媽媽來談，有些事情則需要爸爸交流。尤其是男生，媽媽應主動退位，讓爸爸成為初中男生最敬佩的人物。

3，主動放手，理解尊重。

初中學生的教育，家長們要主動放手，讓孩子獨立處理一些事情。學習上要培養(yǎng)孩子獨立思考的習慣。父母不能成為孩子學習的拐杖，遇到孩子不懂的問題，父母可以跟孩子一起討論，引導他自己動腦思考，而不是完全代勞。生活中更要讓孩子多些獨立自主的空間。

父母要理解孩子在青春期的變化，尊重孩子的個體差異。切忌不要總是在孩子耳邊講，自己怎樣為他付出，拿自己小時候與他對比或拿別的孩子與他對比。這樣做，只能招來孩子的逆反心理。要就事論事，具體的分析問題，幫助孩子解決問題，而不是埋怨。

4，少說多做，以身示范。

改變只說不做的教育方式。盡量避免蒼白的說教，而是身體力行，為孩子做出表率。

去年，我的班上有個孩子特別喜歡在做作業(yè)的時候看電視，他的爸爸媽媽為了改正他的毛病，在孩子學習時，不僅不讓孩子看，自己也不看電視，避免孩子分心，效果特別好。

5，悅納錯誤，積極面對。

在孩子成績下降或做了什么錯事的時候，首先，父母要做的不是責備，而是鼓勵孩子積極面對，悅納錯誤，學會在錯誤中吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，獲得成長。

比如孩子的成績下降或做錯事的時候，一般自己已經(jīng)很傷心痛苦，甚至灰心了。作為家長，應該表示關(guān)切，鼓勵他，幫助他樹立信心，幫助他具體分析問題，解決問題。責備會疏遠他與你的距離，以致今后出了問題，也不會再主動拿出來與父母協(xié)商。

溝通培訓心得【篇2】

公司精心為我們準備的“有效溝通與團隊協(xié)作”培訓課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們在平時工作中遇見的困惑指明了問題的所在，讓我們受益匪淺。

其實，說起溝通，我們大家肯定都不以為然?？隙ㄕJ為我們每個人無時無刻不在溝通，清醒時在溝通，不說話時也在溝通。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會?？墒窃谏钪小⒐ぷ髦?，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？

世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。

當然對于我自身來說，不可否認的是因為年齡、閱歷的關(guān)系，在一些如“工作會談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。

我的對策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書，在工作空閑的時間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進，畢竟“人往高處走，水往低處流”。

溝通培訓心得【篇3】

記得剛到懷柔就開始培訓，從講師一開始講的東西沒感覺出什么新意（特別是溝通這一塊，我看過的幾本書，比如方與圓，比如老狐貍精，里面都講過），加上旅途的疲憊，其實從心里講，很反感。記得中午吃飯的時候，還在飯桌上說，這種課程或許只能對于處在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有點作用。但下午之后到第二天上午課程結(jié)束，卻越聽越有意思，越聽卻心虛…

下面是幾點自己的培訓之后的體會，也算是給自己的目標吧。

第一、行知匯元

行知匯元是大學出去實習培訓的一家軟件培訓機構(gòu)的名稱，對于培訓的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應有的作用。當時看老狐貍精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導下屬應該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓課程，然后回顧這么些年自己的`言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導搬家，比如給領(lǐng)導寫周報等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少… 以后一定要謹記，慎言慎行！

第二、別太急于表現(xiàn)自己

每個人都有表現(xiàn)欲，但具體到行為卻表現(xiàn)出了一個人的成熟程度。以前和一個朋友聊天的時候，還大言不慚的說他，太急于表現(xiàn)自己，其實自己的意見不重要，重要的是聽的人需不需要你的意見。現(xiàn)在反思自己，何嘗不是一樣，有的時候，可能比他表現(xiàn)的更明顯吧。就昨天，唐總讓我改個東西，我覺得不合適，就立即表現(xiàn)出來，可是當時的情況卻是，一自己沒有好的建議，二唐總已經(jīng)做過認真思考，取舍之后才告訴我的，我卻立即表現(xiàn)出不想改的情緒出來，無怪乎唐總不高興…

第三、不要回避目光接觸

這一條其實是ter創(chuàng)始人Jack Dorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

第四、認真負責，避免浮躁

這個應該是我的老毛病了，做事沒有條理，丟三落四，還時不時的我以為… 每次都在心里對自己說，要做事認真，不要浮躁，可下一次依然是如此。認真想來，問題的原因有很多：不善于思考；沒有積極主動的面對問題；攀比心理，不懂取舍；做事不腳踏實地，三心二意。人家說認識到自己的錯誤就是成功的一半，但在我身上，認識自己錯誤的時間也太長了… 好吧，再念叨一下 認真負責，積極主動，腳踏實地，平常冷靜，懂得取舍…

第五、接受批評，不犯二過

前兩天，離職的同事走的時候沒有帶走領(lǐng)導送的書，書名叫做"敏捷無敵"，我當時說，要是我的話，我也不會要，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的，如果是其他人，我應該也不會說這話，可仔細想想，送我，我還是會收的，不管什么原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認為還是能做到知錯，但接受批評還是欠缺了點。 還是不夠成熟！

溝通培訓心得【篇4】

為了更好地為客人服務，診所規(guī)定每天早晨九點十分到十點是早培訓時間。最近一段時間都在做醫(yī)患溝通的培訓，每天選一位客人一位醫(yī)生一位護士，模擬真實的醫(yī)患溝通的場景進行演練，每個人都要參加，學習優(yōu)點指出不足。

每天接待客人和配合醫(yī)生，覺得是很平常的事情，自從參加了醫(yī)患溝通的培訓之后，我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準備物品那么簡單，怎么做才能為客人提供周到的服務，怎么做才能給客人留下很好的第一印象，怎么做才能讓客人放松，怎么做才能更好的協(xié)助醫(yī)生做好診療等等很多問題需要我們?nèi)ハ肴プ觥Ｃ看螀⒓油昱嘤?，我會把大家討論的需要注意和改進的地方記下來，運用到實際的工作中，經(jīng)過一段時間的改進，我覺得自己現(xiàn)在接待客人與客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。

以前到前臺請客人不做自我介紹，很多時候客人想叫你，也只是說護士小姐，感覺就是有距離感，現(xiàn)在去請客人先向客人做自我介紹，展現(xiàn)自己的自信同時客人也能稱呼你的名字，感覺更親切了。

很多客人來看牙，其實是很緊張的，因為不知道牙齒有什么問題，心里很不安，這個時候給他們一個親切的笑臉，可以緩解他們心中的緊張，拉近彼此的距離，也可以方便接下來的問診。請客人進診室的路上，可以介紹一下診室的環(huán)境，有的人怕冷有的人怕熱，進入診室可以問一下診室的溫度是否合適，有的客人第一次看牙醫(yī)，坐到牙椅上緊張，可以幫助他們坐牙椅，主動為他們墊個靠墊，坐得舒服了，就不會那么緊張了。問一下客人的就診目的，細心聽他們講牙齒情況，然后為他們介紹一下看診醫(yī)生，這個醫(yī)生擅長的技術(shù)，請客人稍候，去請醫(yī)生。向醫(yī)生說明客人的就診目的，醫(yī)生進入診室，為客人介紹醫(yī)生，這樣醫(yī)生和客人都對彼此有了初步的了解，縮短彼此的距離，接下來認真聽醫(yī)生和客人溝通，準備需要的物品。在這個過程中適時給客人鼓勵和贊美，讓他們慢慢接受你。

很多時候不是客人不重視自己的牙齒，而是以前看牙的經(jīng)歷不太好，沒有勇氣看牙醫(yī)，耽誤了牙齒的治療，到了不得不治的時候，精神上痛苦，經(jīng)濟上昂貴。我希望通過我們的努力，讓更多的國內(nèi)的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙，享受看牙的過程，每年檢查兩次牙齒，洗兩次牙，牙齒健康，費用便宜，不再煩惱看牙貴。

溝通培訓心得【篇5】

一、在家長面前，多一點對幼兒肯定的評價

我在每一個家長面前，對幼兒都給予肯定的贊揚多于否定的批評和一些問題的指出。每個幼兒身上都有閃光點，每個幼兒在老師鼓勵的目光、激勵的話語中都會取得一定的進步。而我們的老師往往跟家長交流更多的是幼兒的表現(xiàn)不如以前了，把誰惹哭了，上課不專心了、講話了，或者是和誰比起來，還不夠出色等等。老師們的出發(fā)點是好的，幼兒有了問題一定要和家長及時溝通，家園合作，幫助幼兒改正，但我們也不能忽略了將幼兒積極進步與改善的一面好好地向家長們贊美一番。贊美是老師對幼兒真誠的欣賞，也是對家長最直接的一種鼓勵方式。如果家長的耳畔常?；厥幍氖抢蠋煂τ變旱呐u與指責，那么時間一長，家長必定漸漸會對幼兒失去信心，也會對老師不再信任。所以我覺得我們教師要用欣賞的眼光去看待每一個幼兒，要能夠容忍幼兒的缺點，對每一個幼兒都有一定的期望，這就是所謂的皮格馬利翁效應里所說的，教師的期望是一種巨大的教育力量。

在與家長交往的過程中，老師應做到文明禮貌，尊重對方。老師通常比家長更熟悉教育知識和教育手段，懂得教育規(guī)律。決不能以教訓式口吻與家長談話，特別是當其孩子在學?！瓣J了禍”的時候，老師仍要在談話時給對方以尊重；也不能當著幼兒的面訓斥家長，這不僅使家長難堪，有損家長在幼兒心目中的威信，而且家長一旦將這種羞憤之情轉(zhuǎn)嫁于幼兒，極易形成幼兒與老師的對立情緒。當與家長的看法有分歧時，也應平心靜氣地講清道理，說明利害關(guān)系，既要以禮待人，更要以理服人。

二、和家長談“問題”，更要談解決問題的“方法”

幼兒在成長學習的過程中常會出現(xiàn)這樣那樣的問題，老師要和家長就出現(xiàn)的問題多聯(lián)系交流，而在溝通中除了針對問題進行分析外，我想，更主要的是老師要和家長一起努力研究怎樣來解決問題。家長們不但關(guān)心幼兒在園表現(xiàn)如何，而且更想了解怎樣讓自己的幼兒更好更快地改正缺點，更健康、快樂地成長。相比大多數(shù)家長，我們老師對如何教育幼兒懂得的更多一點。那么，不妨心平氣和地多和家長交流一下，也可以聽聽家長們的經(jīng)驗與心得，讓家庭和學校的對話變得更富成效，也更有意義。

在解答家長的疑惑、給家長建議時，一定要有針對性。要針對幼兒的實際情況，這就需要教師在平時要仔細認真的觀察每位幼兒，了解他們的性格特點，生活習慣，興趣愛好，優(yōu)缺點以及你采取了哪些教育措施，需要家長的怎樣配合等等，不能模糊不清，泛泛而談，讓家長不著邊際，聽似全有理卻不能解決實際問題，從而產(chǎn)生失望情緒，進而對教師的工作能力產(chǎn)生懷疑。

三、講求語言藝術(shù)

講求語言藝術(shù)，并不是隨聲附合，也不是添油加醋，而是從愛護幼兒，關(guān)心幼兒出發(fā)，“多報喜，巧報憂”，把批評融入在希望之中。當幼兒有進步時，我便告訴家長。俗話說“望子成龍，望女成鳳”，哪個家長不喜歡聽到自己孩子進步的消息，如果你把喜訊帶給家長，下次他就希望你多跟他多聯(lián)系。

我們在和與家長溝通時，不能“哪壺不開提哪壺”，應該是“哪壺先開提哪壺”，先說說幼兒的優(yōu)點和進步，等家長有了愉快的情緒，再逐漸引導家長認識到幼兒的一些不足，采取“避逆取順”的策略，在引導中采用變換語言或變換角度的手法來敘述。因為同一件事，往往可以從多個角度來描述它。為了使人們樂意接受，我們就可盡量從人們的心理易于接受的那一個角度去敘述，盡量避免那種容易引起人們反感的角度，盡量不說別人忌諱的話語。如果家長情緒過于激動，這不是交流的最好時機，我們沒必要急著給家長以更多的交流，等待時機成熟后，再做進一步的交流，這樣家長會更樂于接受，可以在溝通中減少一些產(chǎn)生逆反心理的可能。

作為一名教師，只要是踏進幼兒園的那一刻起，就必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發(fā)會給家長留下美好的印象，這也是對家長的尊重。在外人看來，教師是一個高高在上的職業(yè)，我倒覺得除了教書育人以外，更是為幼兒和家長服務的。我會在來園、離園時與他們很熱情的打招呼，我的微笑和熱情可以拉近我和家長之間的距離。在面對家長的指責這種特殊情況時，要克制自己的怨氣，不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺幼兒而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

溝通培訓心得【篇6】

關(guān)于執(zhí)行力的第一點是從現(xiàn)在做起,明日何其多,對于上級交代的任務一定要從現(xiàn)在開始執(zhí)行,不要拖拉;對于自己的缺點一定要從現(xiàn)在開始改正,不要等待明天。執(zhí)行力的第二個感想是及時反饋,對于自己的工作一定要及時向上級及時反饋工作進展,這不僅是對上級的一種尊重,由于溝通的及時,出現(xiàn)問題也能快速解決。執(zhí)行力的第三個感想是合理安排自己的日程,每天早上需要明確自己需要做什么,如何來安排時間,每天晚上需要回想自己今天做到了什么,還留有哪些問題。執(zhí)行力的第四個感想是不要給自己找借口,事前問清楚,事后負責任,不要給自己找借口。

執(zhí)行力”是我們常掛在嘴邊的一個詞匯。員工辦事不力,我們可以批評他沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不足,這時為了提高大家的執(zhí)行力,通常就喜歡執(zhí)行懲罰制度,這樣執(zhí)行力有了很大的提升,大大促進了工作效率的提高!這是外來壓力的作用,就像軍隊在進攻時后邊還有督戰(zhàn)隊用槍頂著士兵的屁股,誰都不許后退,士兵只能往前沖,執(zhí)行力超強!可是如果這只軍隊打的不是正義之戰(zhàn),我想再多的督戰(zhàn)隊也無法讓他們的士兵發(fā)揮出最高的執(zhí)行力!那員工的執(zhí)行力的內(nèi)在動力在哪呢!團隊的執(zhí)行力不能單方面考慮員工的問題!一個員工有問題,兩個、三個員工有問題你都可以換掉,但很多個員工有問題,那就要考慮換一下主管了!員工的內(nèi)在動力需要公司領(lǐng)導及中層管理者去激發(fā),特別是中層管理者(如我們的部門經(jīng)理),因為他們最接近員工。

在我們公司,有著良好執(zhí)行力的內(nèi)在動力的因素,那就是公司偉大的方向--全球最優(yōu)秀的植物營養(yǎng)專家及供應商;激動人心的報酬分配機制;業(yè)務員有著清晰的成長發(fā)展路線;財務人員有著明確的努力目標;超前的用人制度!這些都讓有斗志的員工能全心的投入工作,沒有放松的理由,所以我們公司一直都有著超強活力和執(zhí)行力的底子!

但容易做得不足的地方是底下的各部門。我們公司各分公司遍布全國九個省份,員工最能容易接觸到的是部門的負責人,而最能直接調(diào)動員工積極性的也是部門的負責人,所以團隊的執(zhí)行力的發(fā)揮,部門領(lǐng)導起很關(guān)建性的作用。在部門,員工除了對公司有希望外,對部門也要有希望。這時部門領(lǐng)導要讓下屬相信在這里自己很有希望。試想,如果員工覺得在本部門沒有發(fā)展的希望,那他們何來的工作干勁呢?更談不上執(zhí)行力了。我覺得部門領(lǐng)導者應當給下屬一定程度上的認可,這種認可是價值的認可,可以從平常的幾句表楊的話中就可以給予(當然能有各種形式的夸獎更好),這樣員工才感到自己還是有用的!對自己信心十足,干勁也就十足。所以不要吝舍對員工表楊!還有一點是要尊重員工想表達自己意見的意愿,不要動不動就打斷員工的發(fā)言,這樣原本很有激情的員工也會變得不主動。做為部門領(lǐng)導者,對普通員工而言代表的是公司,那就更加要起到帶頭的作用,試想如果管理者沒有起好頭,相信下屬也好不到那里去,如果領(lǐng)導者都在拼命干,相信下屬也會跟著不要命。部門領(lǐng)導者還要有強大的溝通能力,保持與下屬有順暢的溝通,保證隨時能做思想動員工作!這樣團隊的執(zhí)行力在獎懲分明的制度下才能更好的發(fā)揮!

當然影響團隊執(zhí)行力的原因很多,不僅僅是管理者或領(lǐng)導者。員工自己更是一個關(guān)鍵份子,因為執(zhí)行力的'“大廈”是由一粒粒沙子組成的,每一粒沙子都要緊密團結(jié)在一起,這個“大廈”才能建得更高。我們做為員工要端正態(tài)度,理解好公司的各項制度政策,把自己的目標與公司的目標結(jié)合起來,積極主動努力完成任務,只要公司好了,我們才好!

關(guān)于溝通力,溝通能力的鍛煉需要自己長時間的培養(yǎng)。培養(yǎng)自己的人脈就是增加自己的競爭力。要與人交往中需要做到的第一點是主動。這也是自己最缺乏的一點,自己與人交往中的短板。第二點是誠懇,別人對你的所有方式都是你教給他的,只有誠懇的對他他人,他人才會對你誠懇。第三點是關(guān)心。改掉自己粗心大意的毛病,多一份關(guān)心就多一份溫暖,花費你的也許只是一個不經(jīng)意的習慣動作。第四點是寬容,做人要大氣,不要為一點小事情耿耿于懷,小肚雞腸,對于實在無法相處的人,寧可敬而遠之也不要背后說三道四。

最后寫一段李強老師在視頻里完整念出過兩次的一段話:靜坐常思自己過,閑談莫論他人非;能吃苦方能成有志之士,肯吃虧不是癡人;敬君子方顯有德,怕小人不算無能;退一步天高地厚,讓三分海闊天空。

溝通培訓心得【篇7】

為確實提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，xx月xx日，公司邀請到了來自xx的實戰(zhàn)派講師xxx教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓。xxx教授的培訓生動、風趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實戰(zhàn)案例，互動過程富有啟發(fā)性，憑借這種獨特的授課風格和風趣幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度肯定。

xxx教授以其女兒在美國入學開始說起，通過對中西教學方法不同而引發(fā)的多次沖突,引導我們?nèi)フJ識溝通的必要性：“一個人，不管是什么職位，不管是什么職務，溝通是所有事的基礎，溝通所有人都要用”。xxx教授結(jié)合自身的經(jīng)歷,告訴我們溝通技巧的重要性：“美國老師用贊美+引導的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法”。

1、溝通技巧：鏡子反射法。把自己當成一面鏡子，把別人說的話，用問句反映回去，或?qū)⒄f話者的情緒反映回去。而不要主動去找問題。

對下屬永遠別想去做好公平，三公中應先做好公開、公正，最后再去做公平。

2、有效傾聽，傾聽要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽、專注的聽、選擇的聽、敷衍了事、聽而不聞。

有效傾聽的要點：

要點一、了解對方的情緒，讓對方知道你已經(jīng)認識到他(她)的感受，它能減少敵對心情并增進相互信任。

要點二、鼓勵對方，讓對方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵對方并不意味著理解或同意。

要點三、了解對方的想法，聆聽對方所表達的信息，并通過自己的理解來重復對方所說的。

要點四、詢問，通過疑問句或是非句尋找信息并得以證實。

要點五、表達自己的看法。

3、詢問技巧：

開放式詢問：適用于溝通的開場，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。

封閉式詢問：是不是?一個蛋還是兩個蛋?要對方對問題做出明確的選擇。

4、說的要點：

知道該如何說才說。知道該說什么才說。

只有在這兩種狀態(tài)下才適合說，否則就傾聽或詢問。

黃金三原則：1、自我反省;2、以上級做訴求;3、給個臺階。

案例1越級報告的應對：要認識到，上級是喜歡聽越級報告的，但上級又不應該聽越級報告，所以下級做的工作要主動讓上級知道;處理時不宜上中下三級共同溝通，應及時找上級采用黃金三原則進行溝通。

案例2當你的上司要將重要任務讓你交給你一個不勝任這項任務的下屬的時候，應該以上級作訴求，把任務攬在自己的身上，向上司承諾保證完成任務。

案例3越權(quán)的應對：當出現(xiàn)越權(quán)時，作為中層應及時去制止，首先找上級采用黃金三原則進行溝通，再找下屬溝通，講明會找資源幫助他，為了完成上級交待的任務，要第一時間向你匯報，掌控事情。

跨部門溝通的原則：絕不可威脅或限期;絕不可只考慮自己，而不考慮對方;永遠要尋求對方的建議。

所有好的溝通，用的都是傾聽、贊美、詢問、引導，說要掌握了要點才去說，這樣才會達到溝通的最佳效果。

員工對此次培訓總體評價良好，對講師的評價較高，這樣的授課方式新穎，互動多，讓大家更容易吸收和消化，很多的方法和技巧可以直接運用于工作和生活中。同時也認識到了自己需要進步，需要學習。提出了有更多這樣的培訓機會的期望。

溝通培訓心得【篇8】

世界上沒有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認清自己是什么“顏色”即個性，再根據(jù)自己的個性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。溝通的一個前提就是：知己知彼。

以下是我通過溝通技巧這門課以及我日常生活經(jīng)驗中得出的感悟。

一、三思而后言

在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學會換位思考。如果因為自己的一時失口，或者在與人交流的時候做錯了什么，這時就一定要立刻道歉 。勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設法更正，之后再做解釋。

二、對事不對人

指明他哪些行為有問題，而不是整個人都有問題。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易。

三、挑對說話的時機

表達意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準備好，愿意聽你說話了。什么時候開口才是最好的呢?其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談論下去。

四、失言時立刻致歉

勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設法更正。留意他人的言語或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編借口，以免越描越黑。

五、了解別人的感覺

如果能先試著了解對方的感覺, 你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。

六、聆聽他人的回饋

要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，得知對方是否了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點在哪里。

當然，除了這些，生活中還有許多我們需注意的細節(jié)。有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細節(jié)爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產(chǎn)生排斥感。

在溝通技巧課上，我們采取全班輪流演講的方式來鍛煉我們在眾人面前演講的能力，我們要學會克服害羞，膽小，恐懼等不良情緒。長久以來，我們漸漸適應了這種環(huán)境，開始放松，舒適，敢于表達自己的想法并以此來影響別人。

陶老師還組織我們?nèi)嗤瑢W做了一個小游戲，全班同學手拉手圍成了一個密閉的圓，然后同時轉(zhuǎn)身再轉(zhuǎn)回，看全班同學是否能回到原始狀態(tài)，隊伍是否一致。通過這個游戲，我們明白了團隊合作的重要性，擁有了有效和周邊的甚至與整個團體溝通的勇氣與技巧。

溝通技巧是一門很有意思的學問，它貫穿與生活的始終。溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡來溝通，甚至連肢體語言也可以進行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。

溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。

從這門課程中，我主要懂得了普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼;溝通的根基是，誠實守信。

溝通培訓心得【篇9】

1.增強員工的學習意識，打造團隊學習型組織 2.改變員工消極被動的工作態(tài)度，培養(yǎng)健康 積極、付出的工作精神。

3.轉(zhuǎn)變員工的工作觀念,不抱怨，不埋怨 拒絕借口 4.提升員工忠誠度，樹立敬業(yè)，負責的工作態(tài)度！提升團隊執(zhí)行力！

5.加強員工團隊合作，積極進取，開拓創(chuàng)新的意識，讓員工學會感恩。

6．學習最快的方法---向成功者學習，向最優(yōu)秀的員工學習！7.學習在于認同，認同公司的文化和價值觀 8．學習的關(guān)鍵：改變工作心態(tài)！

2、討論： 積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響？

3、員工工作中為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？

6、如何通過建立積極的心態(tài)消除員工存在的陋習？ 1.你在為誰而工作？自己還是老板？定位不同，結(jié)果差別甚遠！

2.老板只能給你一個位臵，但未來需要你自己創(chuàng)造 3.不好好工作，誰的損失最大？

4.給現(xiàn)代員工的忠告：站在老板的角度想問題，你的人生立即開始扭轉(zhuǎn)！

5.患難見“忠誠”，誰是與公司共命運的人？ 6.案例：“我做的是否夠好”

7，放棄責任，就等于放棄成長！責任越大，成就越大！8.如何做公司最有價值的員工？ 第四章節(jié)：堅持付出

1、優(yōu)秀員工的觀念：自己最大的需求是“被公司需求”！

2、對待工作：你是在用“心”，還是在用“腦”？區(qū)別在哪里？

3、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報？

4、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！

9、你是全力以赴，還是盡力而為？---案例分析

10、尋找薪水以外的東西，你將會獲得更多！

2、行行出狀元，沒有做不好的工作，只有做不好工作的人

3、今天工作不努力，明天努力找工作，你有失業(yè)的經(jīng)歷和感受嗎？案例講解

4、我是一切問題的根源，凡事從自己找原因！1．為什么要合作？團隊合作的意義在哪里？ 2．成功在于配合：配合公司 配合團隊 配合同事 3．無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？

4．分享：海豚的團隊協(xié)作給了我們哪些啟示！5．合作是一種境界，也是一種智慧！合作創(chuàng)造奇跡！第七章節(jié)：寬容理解

1．寬容別人就是搬掉壓在自己心靈的一塊石頭！2.寬容別人就是寬容自己！

3．寬容心態(tài)對促進團隊凝聚力有哪里幫助？ 6．團隊成員之間的寬容與和諧就是企業(yè)的競爭力 第八章節(jié)：凡事感恩

1、“感恩”的力量

2、如何培養(yǎng)員工對公司的感恩之心？

3、感恩的越多，你得到的越多！

4、去除“理所當然”，重塑“感恩之心”

5、學會感恩，凡事感恩，讓公司變得更溫暖，更和諧，更美好！

“尊敬的員工家長，值此新春之際，我謹代表中國建設銀行婁底分行黨委，向一年來默默無聞支持我行員工工作、學習和生活，關(guān)注建行事業(yè)的廣大員工家長表示誠摯的慰問和新春祝福……”近日一封封包含深情的“致全體員工父母的慰問信”隨同慰問金匯款單分別郵寄至建設銀行婁底分行400多名員工父母手里，以感謝全行員工為建行發(fā)展所做的辛勤努力，感謝員工父母長期以來對子女工作的支持和理解。

本次活動是該行開展關(guān)愛員工主題活動的一項重要內(nèi)容，是該行黨委關(guān)心關(guān)愛員工推出的又一惠及員工父母的新舉措。

2011年國際經(jīng)濟金融形勢復雜多變，國內(nèi)調(diào)控政策緊縮，銀行業(yè)競爭加劇，婁底行全行上下頂住壓力，全力投入到各項工作中，主動“出擊”，求突破，求發(fā)展，實現(xiàn)了跨越性的長足發(fā)展。截至2011年12月31日，全行全口徑存款180.32億元，各類貸款134.16億元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入1.45億元，實現(xiàn)賬面利潤4.87億元，存款總額、貸款總額、中間業(yè)務收入、經(jīng)營效益、資產(chǎn)質(zhì)量等主要經(jīng)營指標繼續(xù)在當?shù)赝瑯I(yè)保持第一，成為當?shù)赝瑯I(yè)中最具競爭實力的銀行。截至2012年1月9日，全行較2012年“兩節(jié)”基數(shù)存款日均新增18.29億元，日均余額達到188.47億元，存款時點新增25.54億元，時點余額達到199.60億元，存款時點新增和日均新增均在全省建行排名第一位，取得了2012年“創(chuàng)造新業(yè)績，實現(xiàn)新跨越”營銷競賽活動“開門紅”，為新一年工作打下了堅實基礎。成績的取得，離不開廣大員工的努力拼搏和忘我工作，更離不開廣大員工父母對建行事業(yè)的關(guān)心理解和傾心支持。建設銀行婁底分行為有這樣的員工和家長而感到驕傲和自豪。

為此，在新年到來之時，該行及時把殷殷關(guān)懷和新年祝福送到員工父母心坎里，用愛的橋梁將建行大家與員工小家緊密聯(lián)系到一起，營造出濃厚的人文親情氛圍，讓員工父母一同感受到建行大家庭的溫暖，感受到建行“以人為本，關(guān)愛員工”的深情厚誼。員工父母紛紛囑咐自己的子女要好好工作，不要辜負建行大家庭的關(guān)愛，盡心盡力為建行事業(yè)

做出更大的貢獻。

圍繞感恩與關(guān)愛主題，暢所欲言、認真傾聽、交流感受、溝通情感，言辭間滿是真誠、感恩與責任。

會議就下一階段“感恩”“關(guān)愛”工作提出三點要求：一是要以此次活動為契機，在全行內(nèi)部開展“感恩教育”與“關(guān)愛員工”大討論，將對“感恩”與“關(guān)愛”的深刻認識轉(zhuǎn)化為更大的工作熱情。

二是要在全體員工中間開展“感恩教育”，培育建行“感恩文化”。結(jié)合我行實際，創(chuàng)新性的開展豐富多彩的感恩教育，通過感恩教育使全行員工能夠更加愛行愛崗、團結(jié)一心，加倍努力，以實現(xiàn)我行又好又快發(fā)展。

三是要研究探索開展更多形式的員工關(guān)愛活動，創(chuàng)造性地開展員工思想教育工作，通過建立完善關(guān)愛員工的系統(tǒng)平臺和長效機制，營造以人為本、和諧奮進的良好氛圍。

溝通培訓心得【篇10】

一、以禮待人、微笑與家長溝通

首先，作為一名教師，只要是踏進幼兒園的那一刻起，就必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發(fā)會給家長留下美好的印象，這也是對家長的尊重。在外人看來，教師是一個高高在上的職業(yè)，我倒覺得除了教書育人以外，更是為孩子和家長服務的。其次教師要學會微笑。微笑是人與人之間傳遞友好情感的最簡便也是最有效的方法，在和家長交流時，一個友好的微笑和禮貌的點頭，都能時時交流、理解在良好的氣氛下進行。同時，微笑和熱情還可以拉近與家長之間的距離。在面對家長的指責這種特殊情況時，要克制自己的怨氣，不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺孩子而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。最后，教師還要學會一些簡單的禮儀。比如說與家長交談時，要用眼睛注視對方，并且要和他們平視，也就是要站起來或者讓家長坐下來和你交談。

二、以誠相待，以心換心與家長溝通

家長既然把孩子交給了教師，那教師就是家長最信任的人。家長若想了解孩子在校的一切情況,只有與教師進行溝通。當家長問到孩子的學習、生活等情況時，教師一定要以誠相待，不厭其煩。

三、以積極、耐心的原則與不同類型的家長溝通

在工作中，我們常常會遇到一些不好相處的家長，他們一般要求很多，言語中充滿了對教師的不信任和不放心。其實，這些家長往往是對幼兒教育有一定的了解，并且對自己的孩子期望很高的類型。

只有在孩子的一日活動中細致觀察，這樣才能有理有據(jù)的回答家長們的問題。而且，在回答家長問題時，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現(xiàn)的過程和自己的客觀評價，這才是家長真正需要的信息。越是常來與教師交流的家長，越能磨煉教師的耐心和責任心，如果我們不把它看作是找麻煩，而是促進自己改進，不斷成長的途徑，這何嘗不也是一種體驗幸福、成長的過程。

四、以“換位”的思維方式與家長溝通

幼兒園里年輕教師越來越多了，好多教師還沒有為人父母，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求所有教師要了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得教師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負責，而影響家長與老師的關(guān)系，給家園溝通設置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同，那么家園溝通就不會受阻。

五、教師應耐心輔導家長運用科學的育兒方式

許多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方式很不恰當，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識的專業(yè)人員，遇到問題應通過各種方式啟發(fā)、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。

總之，教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時教師要保持冷靜，善于自控;遇到矛盾時，教師要主動反思，為暢通渠道做出努力。教師與家長溝通的藝術(shù)，關(guān)鍵在于教師與家長間建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。而這種關(guān)系與感情的建立首先取決于教師的態(tài)度與行為：對孩子的關(guān)愛、對工作的責任感、對家長的尊重和理解。當家長感受道教師喜愛并關(guān)心自己的孩子時，工作盡心盡責時，自然的產(chǎn)生信任感，并由衷的尊重教師，心理上的距離自然消除，從而樂于與教師接近，愿意與家長溝通，家長與老師的關(guān)系會十分融洽。在與家長的溝通中教師的教育思想、育兒之方、知識技能等等均能不同程度的得到提高。做好家園溝通的工作，讓老師受益非淺。

溝通培訓心得【篇11】

一個學期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過這個學期的學習，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。

課程開始的第一天，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對象(接受者)，并尋求反饋以達到相互理解的過程。

溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡來溝通，甚至連肢體語言也可以進行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。

溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。

其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學去商場里買衣服，因為是過年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你!”她見售貨員沒什么反應，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個合適的?！蹦莻€阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車?！比绻敃r售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個人都要學會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。

溝通培訓心得【篇12】

卓越團隊培訓讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財富。在這次培訓活動中的一幕幕讓我看到了信任與被信任、團結(jié)就是力量、我很開心、感動，學到了很多，也提高了不少，同時也進一步認識到自己的不足。這里我衷心感謝公司領(lǐng)導給我們提供一次那么寶貴的提升機會、感謝各位教練不辭辛苦來到**對我們孜孜不倦的教誨、以及各位伙伴們陪我走過心靈的成長路程，你們辛苦了!原以為培訓會很流于形式化，但恰恰相反，培訓采取理論與實踐相結(jié)合，注重感悟式培訓，整個訓練安排緊湊有序，內(nèi)容豐富，活動緊張而又不失輕松;工作人員認真負責，任勞任怨;伙伴們滿懷激情，認真投入，頑強拼搏，表現(xiàn)出色，讓我看到了真正的卓越團隊。這次培訓使我收獲頗深，看到了未來的發(fā)展方向，并對它充滿了信心，進一步認識了什么是團隊，如何組建團隊，也充分認識了什么是卓越團隊、以及如何打造一支卓越團隊，此次培訓培養(yǎng)了我們團結(jié)協(xié)作，頑強拼搏，開拓進取的精神并給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財富，無論我身處何種崗位都會永遠記著有益的人生感悟。

一、團隊的力量讓我們走向成功。你對團隊信任度越大，對自已的回報就越大，結(jié)合到實際中，團隊力量的潛力是無限的，關(guān)鍵在于怎么激發(fā)和引導。

此次選了兩組10個人(5個瘦小的女生、5個瘦小的男生)來實驗每個人用2個手指頭舉起約150斤重的男人，其中一組堅信是可以舉起來的、一組堅信是不能舉起來的，事實證明了大多數(shù)人堅信了團隊力量是無窮大的。充分說明團隊的力量是巨大的，巨大到我們無法估量，每個人在團隊中都充當著重要的角色，如果每一個個體都將自己的優(yōu)勢和潛能發(fā)揮出來，那么整個團隊的力量是驚人的;在這次的培訓中沒有一項任務是僅靠自己就能成功的，都是大家團結(jié)協(xié)作，分工配合，共同努力完成。我們卓越培訓3班的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能，積極參與，服從安排，團結(jié)協(xié)作，全力以赴，出色的完成了任務。通過全體伙伴們的共同努力，我們卓越3班展現(xiàn)了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我為我們的團隊感到驕傲。

二、人與人之間要善于有效的溝通，相互理解，互相尊重，彼此寬容。交流是無限的，溝通是永恒的。人與人之間的矛盾大多是缺少交流與溝通而造成，如果一個集體里面的人，對于自己的想法，你不說，我也不說，大家都把自己的真實感受隱藏在心底，就很容易引起他人的猜測而導致誤會，進而產(chǎn)生矛盾，使整個集體渙散，后果可想而知。這次我們團隊表現(xiàn)比較出色，其主要表現(xiàn)在團隊挑戰(zhàn)穿越繩索活動中，大家能很好的相互交流各抒己見、增進理解，成功之前也發(fā)生了很多分歧失敗了幾次、但經(jīng)過我們互相尊重、求同存異，顧全大局、贏得了最終的勝利。在今后的工作中我們面臨著更多更嚴峻的挑戰(zhàn)，更應該要積極主動的與同事與領(lǐng)導相互溝通，在溝通中得到理解、尊重、寬容、信任、進步，營造輕松和諧的工作環(huán)境，服從、理解領(lǐng)導的方式與作風，在工作中盡職盡責的做好本職工作，高質(zhì)量、高效率地完成工作任務。

三、要有競爭意識，善于思考，不斷創(chuàng)新，迎難而上

“報數(shù)”活動的感受：

1、這個活動中同樣一群人報數(shù)的時間是一次次的縮短，其根源是團隊中的每個人不斷付出了更多的努力，找到解決問題的方法，所有問題將迎刃而解。結(jié)合到實際中就是我們的工作效率在于團隊中的每一個人每一個部門付出的積極度有多少。

2、每一次失敗的責任承擔者是自已的隊長，而導致每一次的失敗可能就是因為團隊個別人的“不以為然”。結(jié)合實際，隊長的角色好比是我們現(xiàn)在的領(lǐng)導、老板，而員工的每一次的不盡力會導致公司的“損失”。弱肉強食的社會，競爭是殘酷的，但有了競爭，才有進步，而競爭的后果會產(chǎn)生優(yōu)者生存，劣者淘汰。不管今天我們?nèi)〉枚啻蟮某删?，都不能驕傲自大，目中無人，必須清楚的意識到這個社會正處在不斷的發(fā)展中，必須居安思危，不斷的學習，不斷創(chuàng)新，不斷提高自己。我們要發(fā)展，要進步就離不開創(chuàng)新，我們要贏得勝利也離不開創(chuàng)新，如果你沒有自己的創(chuàng)新之處，那么你就不能加分或少加分而遠遠落后于別人，如果你沒有自己創(chuàng)新動作而只是一味的模仿別人那么你就會被現(xiàn)實社會淘汰。要創(chuàng)新又離不開思考，思考才能發(fā)現(xiàn)新的東西，而要做到這些又需要我們有豐富的知識和豐富的經(jīng)驗，還要有足夠的勇氣，因此不管何時何地，我們都必須不斷的學習知識，不斷積累經(jīng)驗，不斷的思考，不斷總結(jié)，才能不斷創(chuàng)新。同樣我們要建設美好未來，

更需要不斷的創(chuàng)新，迎難而上，不斷的去開拓進取，唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己的魅力，立于不敗之地。

這次培訓收獲頗多，讓我認識到卓越團隊是需要團結(jié)、積極、信任、支持、不退縮，并且有一個共贏理念才會贏得最終勝利。但也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，如遇事還不夠深入思考，處理事情欠缺周全的考慮等，這些都需要自己在今后工作中不斷改進，我相信經(jīng)過自己不斷努力學習，不斷的虛心請教，不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進步，為伊誠美好明天獻上自己的力量。

溝通培訓心得【篇13】

世界上沒有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認清自己是什么“顏色”即個性，再根據(jù)自己的個性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也；知己者，大智也。溝通的一個前提就是：知己知彼。

結(jié)合工作，針對本次學習，談談心得?；練w納以下幾點：

三思而后言

在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。而最好的方法，就是根本不去說那句話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦。

失言時立刻致歉

勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設法更正。留意他人的言語或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編借口，以免越描越黑。

挑對說話的時機在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話才行。而最好的方法，就是根本不去說那句話。

表達意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準備好，愿意聽你說話了。什么時候開口才是最好的呢？其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談論下去。

對事不對人

指明他哪些行為有問題，而不是整個人都有問題。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易。

了解別人的感覺

如果能先試著了解對方的感覺， 你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。

聆聽他人的回饋

要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，得知對方是否了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點在哪里。

和別人交流，不和別人比賽

有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細節(jié)爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產(chǎn)生排斥感。

普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼；溝通的根基是，誠實守信。此為本次學習心得。

溝通培訓心得【篇14】

溝通的重要技巧，是找出共同點，就彼此都感興趣的東西，再達成共識。會溝通的人，他的人生計劃會更順利、更快速的達成。

大家都知道：“相由心生，心口一致。”如果每個人都秉著正心態(tài)，正思想、正精進，相信溝通出來的結(jié)果一定是---正結(jié)果。在平時的工作和生活中溝通無處不在，怎樣的溝通才是有效的，正確的?通過訓練，我體會到以下幾點：

下級同上級溝通的時候要注意：下級要會表達，對所溝通事項的主題、重點、思路要清晰;而上級也要會聽，聽出重點，給下屬指明方向。

同級之間的溝通要注意：講配合，針對這件事情自己應該怎樣做，做到什么程度，對方才能接受，并且需要對方做什么，做到什么程度，才能達成雙方滿意的結(jié)果。

上級同下級溝通要注意：上級要多講表揚、鼓勵話語，對下級所做的工作及時給予肯定。

平時工作中的溝通，需做好主動出擊，提前溝通。比如作為采購部的人員，遇到業(yè)務尋價時，按產(chǎn)品要求尋價，供應商有提出哪些與要求不符合的，等報出單價出來之后，采購要提前向業(yè)務說明，這個單價的產(chǎn)品與我司要求的產(chǎn)品差異在何處，而不是等業(yè)務發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有差異時，才講本來就有差異。這樣就會造成雙方產(chǎn)生爭議和抱怨。其實出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是明知有問題而不做溝通，導致誤會、爭執(zhí)的產(chǎn)生，反而還不能達到雙方滿意的結(jié)果。

溝通是一門藝術(shù)，但我們只知道一點技巧，因為藝術(shù)不單是自己懂，更重要的是自己會欣賞，所以我們不能講自己懂溝通，只能講自己初入門，自己要學的東西還很多很多。溝通無處不在，只要自己有心，不要刻意的去怎么學，只要留意別人處理問題時，是怎樣達成共識的。將這些好的方法，整理、過濾結(jié)合自己的想法，變成自己的東西-----這就是有智慧人的做法。

主張自己就是對的，對方必須按照自己的意愿去做，不然就不行;還有的人堅持自己一定是對的，沒有什么地方是需要改的---這是愚人的做法。

生活中的溝通亦如此，保持好心態(tài)，正思想，才能與朋友、家人之間的關(guān)系，做到真誠相待，和睦相處。人是環(huán)境下的產(chǎn)物，好的環(huán)境好的心態(tài)，好的心態(tài)就有好的環(huán)境，有了好的環(huán)境好的心態(tài)，才能有好的工作效率，才能有好的人生。

相信我們現(xiàn)在都會溝通，在不久的將來我們都將成為溝通中的高手，因為我們都是智者。

超市員工培訓心得范例

經(jīng)驗告訴我們，成功是留給有準備的人。平常的學習工作中，幼兒園教師會提前準備一些資料。資料是時代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實踐活動。資料對我們的學習和工作有著不可估量的作用。你是否收藏了一些有用的幼師資料內(nèi)容呢？以下由小編收集整理的《超市員工培訓心得范例》，在此溫馨提醒你在瀏覽器收藏本頁。

超市員工培訓心得【篇1】

我參加了集團超市店長的學習培訓，接受了系統(tǒng)、全方位超市管理知識的學習和輔導，收益良多。我非常感謝集團領(lǐng)導給了我們這次集體培訓的機會，我也很榮幸參加了這次培訓，作為xx集團的一名普通員工，我深感榮幸與驕傲。這說明集團對我們員工崗前培訓的重視，反映了集團“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

通過培訓，我才真正地了解到什么是服務？什么是價值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。超市是個大眾化服務行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好，經(jīng)過培訓強化了我們的服務意識，因為現(xiàn)在的超

市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態(tài)度，服務現(xiàn)在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢？尤其是領(lǐng)導所講到微笑服務，我們一定要落實下去，我們集團員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著集團的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。

強化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢？我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意？那就是“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是xx人”“我是xx的形象”。

怎樣才能把服務做到最好？相信每一位xx人心中都有一把尺子。“形象”，如何提高xx超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們xx超市。

超市員工培訓心得【篇2】

x月x日至x月x日，我們xx超市的員工及管理人員全體培訓，通過此次培訓學習，我們對xx文化，發(fā)展歷史有了更進一步的了解，對xx的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓要求我們對待工作要勤奮，要敬業(yè)，對待上級要誠信，對待自己要自信。作為xx的員工一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)水平，要更好的服務于顧客。把工作做到最好，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標準要求自己，為xx盡一份力，成為一名合格的員工。

其次這次培訓也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。每項工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬個付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時間精力，換來的是在平凡的崗位上的感動。作為一名服務人員，每天面對著無數(shù)不同的顧客，我們要做的并不是去感動，而是用我們的心去幫助每一個需要我們服務的顧客。

培訓中，游老師所說的每一句話時時刻刻都提醒著我們，提醒我們肩上的責任有多重，要擔起這個重責我們要安心工作，端正思想，遵守公司的規(guī)章制度，踏踏實實工作，愛崗敬業(yè)，時刻為顧客著想，想顧客所想，需顧客所要，擺正自身的位置，獻身于服務行業(yè)，全心全意為顧客服務，一切以顧客為中心，在工作中務求嚴格，一絲不茍，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺克服困難，不斷提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)知識，我們面對的是一個個需要我們服務的顧客，所以工作時一定要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

再當前生意不太好的情況下，我們不僅要嚴格遵守公司的規(guī)章制度，還要主動提高服務意識，提高服務質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免店里發(fā)生糾紛。

超市員工培訓心得【篇3】

對各員工采取集中培訓的一種方式，以求使員工更適應公司各崗位。在這次培訓中，公司各部門高度重視，精心準備，詳細講解，使我們通過培訓學習，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務技能，收到了良好的效果。

強化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意那就是——“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。

常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”?！拔沂荴XX人”“我是XXX的形象”怎樣才能把服務做到最好相信每一位XXX人心中都有一把尺子。

“形象”，如何提高XXX超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們XXX超市。

通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是XXX蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻上自己的一份情，一份愛。

培訓的時候工廠的主要精神,根據(jù)其主要精神圍繞寫幾句!然后是自己打算怎么做!

這是個廣告培訓體會,你看看,然后需要修改的地方要改改啊!!為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作,公司特地在上周星期天進行了第一次的新員工入職培訓。對員工培訓的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會,

我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理,我深切體會到愛病人勝過愛自己是ICU護士必備的品質(zhì)?？傊?一年的培訓中,我付出了該付出的時間、精力和財力,相比我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟,后者更值。ICU是個需要不斷學習和樂于付出的專業(yè),選擇這個專業(yè)。

超市員工培訓心得【篇4】

半個月的培訓內(nèi)容主要是：超市的基本運作情況介紹，特別是聽了超市主管領(lǐng)導的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到超市的基本運作流程，讓我們對超市有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應自己的工作崗位，更了解自己的職責，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好超市的優(yōu)勢資源最大限度為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。

通過培訓，我才真正地了解到什么是服務?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個大眾化服務行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去就好。經(jīng)過培訓強化了我們的服務意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態(tài)度。服務也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢?尤其是領(lǐng)導所講到的微笑服務，我們一定要落實下去。我們超市員工要有團隊精神，我們做事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為領(lǐng)導工作，我們每個人都是在為自己工作。

感謝公司給我們的培訓，培訓也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有提高，為我們能夠快速成長為一名有素質(zhì)、有能力、有水平的員工奠定了基礎，短短兩天的培訓學習，讓我受益匪淺，更讓我明晰了今后工作的方向。

總之，在今后的工作中，努力以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的工作挑戰(zhàn)，嚴格要求自己，不斷改進工作方法和思路，認真總結(jié)經(jīng)驗，克服困難和不足，努力使工作效率進入一個新水平，更好地奉獻自己的力量，服務xxx的未來發(fā)展。

超市員工培訓心得【篇5】

定期對店內(nèi)的各種設施、設備進行檢查維護。如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機器一月一次檢查，三月一次檢修。消防安全設備一季度一檢查，半年一檢修。購物籃、購物車每月一盤點。超市內(nèi)各種陳列道具的使用和存放都要有嚴格的規(guī)范，避免人為使用保管不當造成不必要的損失，保障所有設施正常運作，每月要對店內(nèi)的所有固定資產(chǎn)定期核對，并查明使用情況和使用率，保證店內(nèi)物品都帳物相符。

5、進貨、退貨核查：

超市商品的進、退貨是超市各項工作中非常重要的一環(huán)，嚴格把好商品進貨關(guān)，確保商品進貨店數(shù)量的準確與質(zhì)量的過關(guān)，還要定期對所進商品數(shù)據(jù)進行核查，進貨所需的各種手續(xù)要齊全，尤其是帶有保質(zhì)期商品和食品類商品，要進行防損，營運，收貨部三方會點，嚴把質(zhì)量關(guān)，臨期、到期商品堅決拒收，保證消費者和公司的利益不受損害。對于店內(nèi)臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要及時組織查點，進行退貨，避免公司損耗。

6、庫存管理：

嚴格控制庫存金額及庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，一般以30-45天為宜。掌握暢銷品和滯銷品庫存數(shù)據(jù)，及時聯(lián)系供應商進行送貨或退貨，做到庫存最優(yōu)化處理。

7、損耗控制：

商品的損耗管理是超市非常重點的一項工作，要監(jiān)督店內(nèi)商品損耗管理，定期組織盤點工作進行，每月一小盤，每季度一大盤。爭取把握商品損耗控制在千分之三以下。對易損耗的分類要以月、周單位進行小分類盤點，及時的發(fā)現(xiàn)損耗的產(chǎn)生原因并解決。通過監(jiān)控設備和安保人員的管理，嚴格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發(fā)生。

一名合格的超市店長要首先很好地完成上述工作的職責，才能不斷提升業(yè)績，要能夠?qū)ψ陨硭刭|(zhì)不斷加以提高，對自己的目標決不放棄，有非常強的自信心和進取心，不斷學習，不斷實踐，養(yǎng)成良好的工作習慣，能夠在高節(jié)奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務。不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧，掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成為一個優(yōu)秀的超市店長，向更高的目標前進。

古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學習中有很多知識是我們以前學習過的，但再次的學習依然讓我們受益匪淺。其中賣場的布局，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。

如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學習，我會運用到以后的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳列達到最佳的效果，提升一個層次。

全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領(lǐng)導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，因為一些顧客的素質(zhì)問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴重，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小?？傊?，防損對于一個超市來說永遠是一個長遠而艱巨的任務。

另外，突發(fā)事件的處理學習，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發(fā)??；顧客自己或超市引起的受傷；顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護超市的形象和聲譽。

學習讓人進步，工作讓人自信，相信在不斷的學習中能讓我們在今后的工作中更加認真及自信。

保密培訓心得體會范例

盡管經(jīng)歷了同樣的事件，但每個人的人生觀和思考方式是不同的。面對這種情況，我們可以試著坐下來寫一篇心得體會，將我們在實踐中所獲得的領(lǐng)悟進行總結(jié)。在幼兒教師教育網(wǎng)的編輯認真整理后，現(xiàn)在正式發(fā)布了這篇題為“保密培訓心得體會”的心得體會。歡迎您訪問我們的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)我們?yōu)槟峁┑母鞣N服務！

保密培訓心得體會(篇1)

4月7日-8日我有幸參加了“兵團小學生語文能力評價實驗與研究”課題開題培訓會，會上教育部基礎教育課程教材發(fā)展中心評價處處長莫景祺，為我們做了《教學案例與教學設計的區(qū)別與撰寫》的報告。教育部基礎教育課程教材發(fā)展中心小項目辦副主任陳啟德為我們做了《課題研究的基本理論與實施》專題報告。同時我們還聽了四節(jié)研討課：兵團二中的劉倫老師的兩堂《尊嚴》，兵團三中的楊曉玲老師的《丑小鴨》，石河子一小卜文嫻老師的《女媧補天》。無論是教育部專家的報告，還是兵團選送的研討課，都是非常精彩令人難忘。應該說專家就是專家，點評四堂課之后，我真有了茅塞頓開的感覺。

會議的盛況我不多做贅述，我想就此去的感受談一談。

第一點：兵團從20xx年進入課改至今已有五年了，我們新課程實施的幾年里，感到最困難的就是如何繼承與創(chuàng)新?如何豐富教學資源?如何進行評價等問題，應該說各校教研室最頭大最敏感的就屬評價了。怎樣正確的評價學生、老師和學校是擺在我們這些課改老師面前的一大課題。一直以來都在思考這個問題，今天我們參加了小學生語文能力評價實驗與研究”課題開題培訓會，由此受到啟發(fā)，語文可以進行細化的評價，其他科目能否也進行細化的能力評價?語文可以搞研究，其它科目也應該可以搞。

第二點感受就是教師扎實的教學基本功是成為名師的前提。兵團二中的劉倫老師經(jīng)過反復思考選擇了學生最不愛上的《尊嚴》作為研討課，亮相給與會的200多名教師和兩名專家。經(jīng)專家點評，經(jīng)老師與專家互動之后，給劉老師提出了更高更新的要求，同課異構(gòu)重新上，兩次上課特點迥然不同。有評價體現(xiàn)更多的第二次上課，老師的語言少了很多，而學生的理解，思維的碰撞卻增加了許多。由此可見，假如劉倫老師沒有扎實的教學基本功，沒有豐富的知識底蘊，沒有對語文能力評價理解的透徹，沒有較強的教學機智，是難以在如此短的時間內(nèi)駕馭自如修改到位的。

第三點：新課程對我們的要求是教師只有擁有足夠的知識底蘊才能自如的駕馭各方面的知識.有一位教育者說過：“要給學生一杯水，教師就要有一桶水”，而新課改的的觀點卻是：“要給學生一杯水，教師不能再是一桶水了，而是一泓流淌不止的活水”.因而教師更要學習學習再學習。兵團三中楊曉玲老師上的《丑小鴨》在課堂中烘托出的那種催人淚下的氣氛真是一種語言藝術(shù);卜文嫻老師上的《女媧補天》更是獨具匠心，板書設計巧妙，課堂高潮疊起，一邊聽著別的老師的課，一邊審視自己，及時做了許多的修改才達到這樣的效果的，這也是教師的專業(yè)發(fā)展很好的體現(xiàn)，反映出一種教學的機智，更體現(xiàn)出教師的豐富內(nèi)功。

第四點：回來后，要抓緊時間將這一課題布置下去，認真開展實驗研究，通過實驗研究貫徹落實語文課程標準，建立小學語文評價體系，提高學生的語文能力，提高教師的專業(yè)發(fā)展，深化課堂教學的改革。達到師生共同成長的目的。

第五點：開幕式上兵團教委鄭立峰處長的講話，讓我們了解了兵團教育的現(xiàn)狀。令人振奮的是十五期間的巨大成果

1、兵團實現(xiàn)了對教育投資10億元。

2、完成了教育體制的改革。

3、義務教育階段保障機制的形成，兩免一補的逐步實施。

4、課程改革的全部實施。

5、教師隊伍的培訓開拓了新思路。

6、教師特設崗位計劃。

7、中小學繼續(xù)教育第二個管理周期已全部完成等等，會上鄭處長還對我們教師提出要求：

進行課題研究，不是為了研究而研究，要把握幾點。

1、要切合實際，從教學實踐中來要能指導教學實踐。要切合教師專業(yè)發(fā)展的實際。

2、要有創(chuàng)新，樹立新的理念，探索新的方法，提供新的方式，要做到相互交流產(chǎn)生火花，不要人云亦云。

3、要學而有用，研究結(jié)果要有操作性，要在教學實踐中有指導，能舉一反三，在更大的面上能夠推廣。從而促進教學的可持續(xù)發(fā)展，引導出一種發(fā)展方向。

我認為鄭處長提的要求非常中肯，對我們搞研究的教師來說具有很好的指導意義。對承擔課題研究的學校來說更是如此。按照兵團教研室的要求，回來后，要抓緊時間將本校的課題實施方案拿出，發(fā)兵團教研室一份，發(fā)師教研室一份。這項工作我們學校正在進行。

保密培訓心得體會(篇2)

近日，我在網(wǎng)上大學參加了《保密法解讀與案例分析》的培訓。學習了《保密法》和《保密法實施辦法》，通過深刻的保密知識學習，結(jié)合電信現(xiàn)有__現(xiàn)狀，對照新修訂后的《保密法》，淺談一些自己的體會。

一、要充分認識__的重要性。__就是從國家的安全和利益出發(fā)，將國家秘密控制在一定的范圍和時間內(nèi)，防止被非法泄露和利用，使其自身價值得到充分有效地實現(xiàn)所采取的一切必要的手段和措施，簡言之，是指與國家的安全和利益密切相關(guān)的保守國家秘密的一切活動。它包括保密立法，保密宣傳教育，建立健全保密規(guī)章制度，研制、開發(fā)和應用先進的防竊密、泄密的技術(shù)設備，依法進行保密檢查監(jiān)督，追查處理泄密事件，以及開展__的理論研究等活動。

二、提高保密意識是做好__的主觀決定因素。新修訂保密法的公布實施，是黨和國家保密事業(yè)發(fā)展中的一件大事，是中國特色社會主義法制建設中的一項重要舉措。當前，隨著人們對知情權(quán)訴求越來強烈，國家秘密也隨著信息公開而逐漸減少，雖然__受到重視，但在日常工作生活中，涉密人員對保密注意事項要求日漸松懈，認為各種信息都漸漸公開了，已經(jīng)沒有什么秘密可保，或因升遷無望、或因家庭困難、或引為談資，要么因無意識泄密，要么被引誘成為間諜而竊密。因此，組織涉密人員深入學習修訂后的《保密法》，不斷提高保密意識，強化組織紀律，同時照顧到涉密人員的進步訴求和生活需要，加強主觀能動性成為當前做好__的當務之需。

三、加強信息化系統(tǒng)保密措施是新時期__的新課題。黨和國家近些年加大了對信息化建設的力度，政務公開、政府信息公開電子化，電子政務全面鋪開，__也不僅僅停留在國家秘密的紙質(zhì)載體上，傳統(tǒng)的“三鐵一器”(鐵門、鐵窗、鐵柜、消防器材)保護措施，已經(jīng)滿足不了國家秘密載體多樣化的保密需要，加強信息化系統(tǒng)__成為當務之急。一是完善制度建設，規(guī)范信息電子化的應用;二是添置必須的電子保密設備，既強化__的嚴肅性，又兼顧工作需要的靈活性。

四、新形式下如何加強電信__。__不僅是對一個國家、一個地區(qū)，而且對一個單位也是同樣重要。目前，社會信息化、信息網(wǎng)絡化迅猛發(fā)展;經(jīng)濟全球化、貿(mào)易自由化已成為不可抗拒的歷史潮流，以經(jīng)濟、科技為主的綜合國力競爭日益激烈，在這種嚴峻的形勢下，我們電信行業(yè)對電信基礎資料更得保密，任何個人不得擅自做主，為個人利益泄露用戶資料。

保密培訓心得體會(篇3)

6月15號我有幸給班組全體成員作安全保密宣傳培訓，此次培訓是圍繞車間當前保密現(xiàn)狀和基層員工能更好的強化保密意識而做！

一、設備電腦的管理

1.設備電腦是和生產(chǎn)設備連接的電腦。

2.設備電腦只允許插拔設備專用U盤，不得插私人U盤或公司除設備專用U盤以外的U盤。

3.設備電腦不能用來做辦公使用，只能用于設備數(shù)據(jù)輸出和處理（不許寫總結(jié)、報告、做考勤、做QC等人工輸入的辦公信息）。

4.不得導入或存儲涉密信息。

二、移動存儲介質(zhì)的保密管理

1.公司移動存儲介質(zhì)由保密辦公室負責統(tǒng)一定制，因工作需要由使用單位提出書面申請，經(jīng)保密辦公室審核同意后，辦理領(lǐng)用手續(xù)。

2公司各單位移動存儲介質(zhì)由本部門兼職保密員統(tǒng)一集中管理，并建立使用記錄。3嚴禁將個人具有存儲功能的電磁存儲介質(zhì)和電子設備（如：手機、MP3、照相機、攝像機等）帶入生產(chǎn)車間和其他涉密場所。

二、涉密移動存儲介質(zhì)使用管理

1涉密移動存儲介質(zhì)在公司內(nèi)部單位之間相互借用或復制時，借用部門應嚴格履行登記手續(xù)。

2外出借用涉密移動存儲介質(zhì)用于采集、處理、打印、拷貝涉密文件、資料的，使用人在使用后應將全部涉密信息刪除并退還公司保密辦公室，保密辦公室進行安全保密檢查。

三、非涉密移動存儲介質(zhì)保密管理

1.非涉密移動存儲介質(zhì)嚴禁在涉密計算機中使用。

2.公司各單位應對非涉密移動存儲介質(zhì)建立臺賬，并由兼職保密員負責集中管理。

3.報廢非涉密移動存儲介質(zhì)，應先將非涉密移動存儲介質(zhì)內(nèi)的信息進行清除，統(tǒng)一交回公司保密辦公室，由保密辦公室負責集中進行銷毀。

4.非涉密移動存儲介質(zhì)要采用先登記后使用的管理辦法。

三、無線通信設備的保密管理

1、涉密人員不得使用他人贈予的手機。

2、嚴禁在涉密場所（車間）使用無線通信設備（對講機、手機、無線話筒等）。

四、通信及辦公自動化設備保密管理

1.所稱通信及辦公自動化設備包括：有線和無線通信、便攜式計算機、復印設備、印刷設備等

2.嚴禁使用普通傳真機傳遞國家秘密信息。使用普通傳真機傳送信息，應履行登記手續(xù)。

五、手機使用保密管理

1.涉密場所禁止使用手機，進入要害部門（部位）嚴禁將手機帶入。

2.涉密場所應當在醒目位置設置禁止使用手機的警示標識

3.召開重要涉密會議和舉辦重要涉密活動應在有關(guān)通知中對手機使用保密管理提出明確要求，現(xiàn)場應當使用手機信號干擾X，并關(guān)閉場所建筑物內(nèi)的移動通信轉(zhuǎn)發(fā)或增強設備。

4.公司所有人員（含外來人員）使用手機應當履行以下義務：

不得在手機通話中涉及國家秘密，不得使用手機發(fā)送、存儲、處理包括語音、文字、圖像等有關(guān)涉密事項的信息，不得將手機與涉密計算機（含非涉密計算機）和信息系統(tǒng)連接，

不得在涉密辦公場所使用手機上。

涉密人員使用手機丟失或出現(xiàn)異常情況，應當及時向本單位保密員以及公司保密辦報告。

5.使用3G手機應遵守如下保密要求：

嚴禁將3G手機帶入涉密場所，進入車間應將3G手機放入手機柜中集中保存。嚴禁將3G手機連接涉密計算機（含非涉密計算機）及辦公自動化設備。

嚴禁用3G手機在公司內(nèi)進行拍照、攝像，嚴禁使用3G手機存儲、處理、傳輸涉密信息。嚴禁使用他人贈予的3G手機，各單位凡是使用3G手機的人員均應填寫《3G手機登記表》，同時報公司保密辦備案。

召開涉密會議和舉辦涉密活動，要采取技術(shù)防范措施，防止使用3G手機造成泄密。在非屏蔽場所召開涉密會議和舉辦涉密活動時，要安裝具有屏蔽3G手機發(fā)射功能的干擾設備。此次培訓時間雖只有一個半小時，通過收集培訓材料，到給大家講這些內(nèi)容，我也是收獲頗多。一，計算機絡泄密的隱蔽性，告誡我們要以百分之一百的態(tài)度對待這項工作，不能有半點松懈，不能存半點僥幸心理，在平時工作中，保密意識不能丟，保密工作的生命就是安全，在保證安全的前提下才能提高效率，我們創(chuàng)新工作思路一定要把握這個原則，否則保密只能越保越危險。二，是結(jié)合實際，落實保密責任。做好保密工作要落實相關(guān)責任，落實好保密責任，提高保密防范能力，確保涉密信息系統(tǒng)安全有效運行。三是強化督促檢查，推進工作順利開展。把保密檢查工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，檢查不是目的，我們在進行檢查的同時，一定要注意與宣傳教育的結(jié)合，最終達到提高保密意識，增強保密技能，確保國家秘密安全的目的。

保密培訓心得體會(篇4)

當前，涉密人員流動增多;參與各種交流的機會增多，面臨的復雜情況和誘惑也相應增多，在這種情況下，如何進一步加強對涉密人員的管理是一個必須解決的重要課題。

我國涉密人員管理體制是在計劃經(jīng)濟時期形成的。由于當時整個社會基本處于封閉、半封閉狀態(tài)，社會、單位和組織對人的管理、控制能力很強，所以在當時形成并延續(xù)至今的涉密人員管理體制一直是松散型的，基本上是靠人的自覺性。面對涉密人員管理出現(xiàn)的新問題，各地各部門普遍感到管理難度越來越大，有些問題自己難以解決。

一是缺乏統(tǒng)一規(guī)范的法規(guī)制度，特別是在涉密人員的“人口”和量的'限制上，以及控制，核心涉密人員流動方面，缺乏統(tǒng)一、明確、具體的要求。各地各單位的制度規(guī)定缺少權(quán)威性，也很難完全落實。

二是缺乏有效的激勵機制。目前涉密人員的權(quán)利義務不對等。我們對涉密人員特別是重點涉密人員提出了很多要求，這在一定程度上使他們的正當權(quán)利受到影響，但是沒有必要的補償和獎勵措施。

三是缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，有些工作很難開展。例如，涉密人員調(diào)動、安排是組織人事部門的事，保密部門不能及時掌握有關(guān)情況，對重點涉密人員上崗、離崗前進行保密教育很難落實。

面對新情況、新問題，我們必須根據(jù)“人才流動是原則，禁止流動是例外”的精神，積極研究探討加強管理的新思路、新辦法。

1、壓縮涉密人員范圍，著重管好重點涉密人員。

加強新形勢下涉密人員的管理，不再簡單地在“限制流動”上做文章，應轉(zhuǎn)變思路，借鑒發(fā)達國家通行的“知悉原則”和一些地方好的做法，確定因工作需要接觸國家秘密的原則，大幅度壓縮涉密人員。目前，可以先從限制知密范圍、知密程度人手，結(jié)合保密要害部門、部位的確定和管理工作，對重點涉密人員，集中力量管精、管好。同時，正確分析重點涉密人員在崗位交流、個人發(fā)展、經(jīng)濟利益等各方面的特點，積極探討與我國現(xiàn)行的干部體制、工資體制及各種獎懲機制掛鉤的激勵措施。

2、制定統(tǒng)一的法規(guī)、制度，推動涉密人員管理向法治化管理的模式轉(zhuǎn)變。

應根據(jù)形勢發(fā)展的要求，制定統(tǒng)一的涉密人員管理辦法二或制定幾個相應的法規(guī)制度，對以下幾方面進行規(guī)范：一是制定統(tǒng)一的涉密人員審查標準和程序，審查標準應盡量具體，具有可操作性。應明確有哪些情形的人員不得擔任涉密人員，符合哪些條件的人可以取得何種密級的涉密資格，涉密人員審查必須遵循哪些程序等。在此基礎上，全面推行重點涉密人員持證上崗制度。二是制定涉密人員流動管理制度。應制定和完善有關(guān)制度，允許、支持和規(guī)范涉密人員的正常流動。比如，可以制定脫密期制度，根據(jù)涉密程度的不同設定不同的脫密期，只要是過了脫密期的正常流動，就可以照章辦事。同時，應就核心涉密人員的無序流動作出明確限制。三是通過立法或制定行政法規(guī)的形式，賦予保密部門必要的職權(quán)，使保密部門能及時掌握有關(guān)情況，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，抓好各項管理措施的落實。

3、加強教育培訓工作：

采取多種形式分層次進行教育培訓，不斷提高涉密人員的保密觀念和信息化條件下防范竊密的能力。

保密培訓心得體會(篇5)

此次培訓的主要內(nèi)容涉及保密法及其實施條例、保密宣教相關(guān)工作、保密信息的寫法、如何整理保密工作檔案資料、電子政務相關(guān)制度、涉密文件與密碼電報管理規(guī)定、《中華人民共和國密碼法》解讀、日常工作計算機使用注意事項、計算機管理和涉密人員管理、收發(fā)密件注意事項等知識。不僅有法律法規(guī)層面的知識點，也有日常管理中應注意的問題。此次培訓時間雖短，但是內(nèi)容豐富、實用性強，為新上崗專兼職保密干部和涉密人員今后做好保密工作奠定了良好基礎。

就本次學習培訓，我有以下幾點學習體會：

一、加強保密宣傳教育，牢固樹立保密工作意識

保密工作是一項長期艱巨的工作，任何時候都不容忽視，在日常工作中，部分涉密人員保密意識有所淡化。因此，要加大保密宣傳教育力度，經(jīng)常組織工作人員學習有關(guān)保密法律法規(guī)，利用失泄密的典型案例，進行保密警示教育，不斷提高涉密人員的憂患意識，繃緊保密這根“弦，須臾不能松。還要正確看待公開。保密與公開是一個事物的兩個方面，片面強調(diào)保密和過分夸大公開都是錯誤的，兩者必須進行有機銜接。一方面，法律、行政法規(guī)規(guī)定公開的事項必須公開，不得以保密為由拒絕公開；另一方面，公開前必須經(jīng)過保密審查，并選擇適當?shù)臅r間、適當?shù)姆绞?、適當?shù)姆秶?，依照法定的程序公開，要時刻筑牢保密思想防線，自覺抓好抓實保密工作。

二、科學確定保密范圍對象，建立健全保密規(guī)章制度

保密要害部門、部位按照“最小化”的原則確定。將集中制作、存放、保管國家秘密載體的專門場所確定為保密要害部門、部位。涉密單位應當建立健全涉密文件的管理制度，加強對連接互聯(lián)網(wǎng)計算機的管理，嚴格遵守涉密計算機及移動存儲介質(zhì)與互聯(lián)網(wǎng)進行物理隔離。嚴格涉密計算機登記管理，實行“誰使用、誰負責”的原則，避免泄密事件的發(fā)生。

三、切實加強保密及涉密人員日常監(jiān)管

涉密人員要自覺學習，時刻提醒自己，嚴格按照保密工作要求，區(qū)分涉密計算機和非涉密計算機使用性質(zhì)，堅決做到涉密機不上網(wǎng)、上網(wǎng)機不涉密。在工作中接觸的涉密文件，定期進行清查、核對，做到專人負責、專柜存放。始終保持高度的政治敏銳性和警惕性，時刻做到警鐘長鳴，防范于未然。決不能掉以輕心，認清保密工作的重要性，把保密工作落實在日常工作的點滴之中。

在此次保密教育培訓學習中，我強烈地意識到保密工作是一項十分重要的工作，是確保公安工作順利開展的重要保障。對于做好公安機關(guān)的保密工作，我有以下建議。

一是強化責任落實。要建立健全保密組織機構(gòu)、明確崗位職責，做到領(lǐng)導到位、責任到位、措施到位。將保密工作列入議事日程，做到與業(yè)務工作“同研究、同部署、同檢查、同考核、同獎懲”，種好保密工作“責任田”。

二是強化制度建設。研究制定適合本單位、本部門的安全保密管理制度，認真查擺薄弱環(huán)節(jié)，及時堵塞風險漏洞，做到用制度管人、按制度辦事。

三是強化網(wǎng)絡管理。網(wǎng)絡是竊密泄密的主渠道和重災區(qū)，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息之前，要嚴格落實信息公開保密審查，杜絕敏感信息在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸。

四是強化監(jiān)督檢查。定期開展保密自查自評、進駐式保密檢查，既能起到保密提醒、宣傳教育的作用，又能檢驗基層公安隊伍保密工作的水平，有助于提高防泄反竊密的能力。

五是強化人員管理。嚴格落實涉密人員崗前審查、在崗管理、離職離崗等保密要求，強化安全保密意識，繃緊安全保密這根弦，筑牢安全保密防線。

保密培訓心得體會(篇6)

近期，我行內(nèi)部組織了對各項保密管理相關(guān)制度的學習，尤其是重點集中學習了《銀行業(yè)金融機構(gòu)工作中國家秘密范圍的規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)銀行保密管理辦法》、《中國農(nóng)業(yè)銀行定密管理工作指引》和《中國農(nóng)業(yè)銀行定密工作一覽表》等制度辦法。本次學習不僅是為了進一步降低我行涉密信息泄露的風險，另一方面也是為了幫助各級員工提高警惕，增強保密意識。以下，是學習本次保密相關(guān)制度辦法的一些心得體會。

當今世界是一個信息網(wǎng)絡化的時代，信息成為了處理一切事物的基礎和關(guān)鍵。但是身處這樣的時代，對銀行業(yè)而言既是機遇也是挑戰(zhàn)。機遇自不必說，挑戰(zhàn)則主要來源于信息安全方面。針對日益突出的信息安全問題，保密工作成為了銀行的頭等大事。我行對保密工作一向十分重視，有關(guān)保密管理的相關(guān)制度也完備健全。在新形勢下，尤其需要加強員工進行保密相關(guān)制度辦法的學習，首先讓各級員工了解國家秘密的范圍，再來是了解我行商業(yè)秘密的范圍、定密的依據(jù)，以及各項涉密工作的工作辦法、保密工作的責任制度。只有首先熟悉了自己工作中會涉及哪些涉密事項、秘密到底是怎么界定的，才能做到保密，進一步在工作中增強自己的保密意識。

保密工作涉及到方方面面，單從涉密的載體來說，小到一張圖片，大到會議文件，其使用都有嚴格的規(guī)定，我們在日常的工作中不能簡單出于自己的判斷就掉以輕心。保密工作的做好，重在管理。比如辦公網(wǎng)絡與互聯(lián)網(wǎng)的嚴格隔離，首先是要求每一位員工在自己的辦公電腦上裝上行內(nèi)要求的趨勢、賽門鐵克等安全軟件；再來就是在涉密場所連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機嚴禁安裝和使用視頻、音頻輸入設備。通過這樣的雙向隔離管理，還有對Notes郵箱、手機等通訊工具的使用界定，就可以有效地防止辦公信息出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，進而出現(xiàn)泄密問題。

這還僅僅是辦公計算機信息系統(tǒng)方面的保密管理，農(nóng)行是一個大型的企業(yè)，內(nèi)部部門以及事務眾多，大家都有自己的工作，也都會面對自己工作領(lǐng)域的保密問題。在這種情況下，要樹立起“保密工作無小事”的心態(tài)，要知道細節(jié)決定成敗，只有從細從微入手，才能真正做好保密。時刻繃緊保密這根“弦”，不僅是對每一個農(nóng)行員工的基本要求，也是一個優(yōu)秀農(nóng)行員工職業(yè)操守與素質(zhì)的重要體現(xiàn)。

精益培訓心得體會(范例6篇)

不為明天做好準備的人是沒有未來的，在平時的學習和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會提前準備一些資料。資料一般指生產(chǎn)、生活中閱讀，學習，參考必需的東西。有了資料的幫助會讓我們在工作中更加如魚得水！所以，您有沒有了解過幼師資料的種類呢？以下是由小編為你整理的《精益培訓心得體會(范例6篇)》，希望能為你提供更多的參考。

精益培訓心得體會 篇1

精益管理是現(xiàn)在很多公司、單位都在學習的，都希望創(chuàng)造更高的效率，作出更多的成果，這需要管理者的管理，你參加培訓有什么感悟？下面給大家?guī)淼氖嵌嗑S精益管理培訓心得體會，有興趣的小伙伴可以進來看看，參考參考。

2月12日下午，國網(wǎng)上海市區(qū)公司各部門積極參加學習周活動，以視頻形式實時收聽收看了國家電網(wǎng)公司財務部會計核算處處長鄭琛講授《深入推進多維精益管理體系變革》的宣貫課。通過收聽收看，公司各部門干部員工感到多維精益管理變革與大家工作息息相關(guān)，對公司未來的發(fā)展有著舉足輕重的作用。大家一致認為，市區(qū)供電公司作為國網(wǎng)上海市電力公司的多維精益管理體系變革工作試點單位之一，要努力把學到的新知識轉(zhuǎn)化為推進公司改革的新動力，確保學習周活動取得預期效果，真正做到學有所思、學有所悟、學有所用，圓滿完成上級公司交付的試點任務。

運檢部于20xx年開始配合上級公司進行了該管理體系的.設計配合等相關(guān)工作。工作主要針對成本性項目中的生產(chǎn)性運維及大修成本開展，以“成本中心、項目、工單”為“橋梁”，開展了PM付款數(shù)據(jù)梳理、PMS臺賬數(shù)據(jù)配對等信息規(guī)范工作。通過學習、討論《多維精益管理體系》并結(jié)合前期工作開展，認識到該體系可以加快推進資產(chǎn)全壽命精益管理，為優(yōu)化檢修策略提供高價值信息支撐；可以實現(xiàn)電網(wǎng)資產(chǎn)、檢修作業(yè)與成本投入的有機聯(lián)系，并借此實現(xiàn)最優(yōu)成本投入；可以有效開展檢修成本效率、效益評價，拒絕低報價，低質(zhì)量設備入網(wǎng)運行，為設備制造商加了一道“緊箍咒”，嚴格杜絕了供貨時的“以次充好”等情況。同時，通過“多維精益管理”工作，能夠為今后生產(chǎn)性運維及大修工作提供詳盡準確的備品備件需求數(shù)據(jù)，對備品備件提供精準配置，減少浪費，進一步確保成本費用合理運用。

從營銷部角度出發(fā)，對多維精益管理最直觀的感受是，營銷專業(yè)業(yè)務活動原本復雜繁多，現(xiàn)在通過貫徹多維精益管理，能夠?qū)⒏黜棙I(yè)務活動與中心、基層班組一一對應，對于部分資本、成本支出還要區(qū)分用戶類別，將來每一筆支出的關(guān)鍵要素都將一目了然；從操作層面來說，會計科目相比原先則更為簡化。換言之，推行多維精益管理體系后，從某一筆支出來看，將能迅速明確支出的具體內(nèi)容、某項業(yè)務活動、某個班組、資產(chǎn)形成地點等各維度要素；從整體來看，還將能對公司在營銷各項業(yè)務領(lǐng)域、不同客戶群體的資金投入進行專項分析。今后營銷部將繼續(xù)積極配合財務部進一步推進落實多維精益管理，努力實現(xiàn)“業(yè)財共建共享”、“全業(yè)務融合、全流程貫通”。

辦公室的費用支出涉及種類較多，主要是辦公費、車輛、房屋管理、維修、小型基建、新聞宣傳等，幾乎涵蓋公司所有部門。在過去，每年只能統(tǒng)計各類費用的支出總和，無法通過系統(tǒng)直接將各類成本支出細化到部門以及個人?，F(xiàn)在，在多維精益管理體系變革的推動下，雖然會計科目有所簡化，但是增加了管理維度，記錄中根據(jù)具體業(yè)務進行細致的劃分，每一筆支出都需要細化到部門或者人，在精益成本管控等方面有效地提升了整體資源利用效率，如實反映業(yè)財信息，對經(jīng)營現(xiàn)狀與優(yōu)化策略的實施效果進行精準評估，更加準確、科學、多角度反應費用支出的內(nèi)容，真實記錄每一筆收支，算清每一筆，費用支出的記錄也更為合理。多維精益管理體系的實施，有助于測算平均成本，有效區(qū)分監(jiān)管和非監(jiān)管成本,更加有利于各類成本開支的控制，做到開源節(jié)流。

人資部的費用支出涉及工資薪酬、福利費、差旅費、職工教育經(jīng)費、工會經(jīng)費等業(yè)務支出，種類繁多。多維精益通過規(guī)范業(yè)財信息鏈路，實現(xiàn)價值信息的多維反映，規(guī)范各類員工開支歸集標準，優(yōu)化支付流程，實現(xiàn)工資薪酬、福利費、各類報銷支付的全程在線管理，統(tǒng)一對私集中支付。通過貫徹多維精益管理，精益成本管控等方面如實反映業(yè)財信息，對經(jīng)營現(xiàn)狀與優(yōu)化策略的實施效果進行精準評估，更加準確、科學、多角度反應費用支出的內(nèi)容，費用支出的記錄也更為合理。接下來，公司人資部將會繼續(xù)根據(jù)上級公司相關(guān)要求，配合好財務部持續(xù)做好多維精益管理變革工作，助力公司優(yōu)化財務管理流程，爭取早日實現(xiàn)業(yè)財共建共享。

精益培訓心得體會 篇2

精益管理就是要建立一個讓更多的人懂得如何去為客戶創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略與環(huán)境。

管理者真正的實質(zhì)勞動，應當是為團隊提供戰(zhàn)略方向與執(zhí)行規(guī)則，營造團隊激勵文化，提供作業(yè)流程與標準化的知識管理系統(tǒng)。中國管理模式的出路在于針對不同的文化建立起相應的管理模式，做一件事情就是改變一個人，要把良心越變越好，我們就需要在組織體系里面建立良知系統(tǒng)。員工與企業(yè)之間是信任與合作關(guān)系，減少浪費或者改善不是對人的實施，而是由人來實施，人力價值永遠是最重要的價值源泉。

豐田生產(chǎn)方式的核心是改善。管理者就是家長與導師，他對員工的成長負有責任，他的使命就是把經(jīng)驗與解決問題的方法傳授給員工。營造對人尊重與持續(xù)改善的環(huán)境，會對團隊有極大的價值。豐田的的基本工資中，工齡工資是重要的一部分，這樣可以鼓勵員工長期留下，福利是一種保障員工穩(wěn)定性的方式，可以進一步豐富員工的生活，提高公司形象。永遠把現(xiàn)狀當成最差，永遠尊重員工，永遠追求無浪費的一流制造。做客戶最喜歡的一流產(chǎn)品。

不要擔心員工不夠素質(zhì)，要擔心的是管理者習慣對智慧的浪費。不要把管理粗放歸于員工素質(zhì)低，如何讓你在員工培育上所花出去的時間和精力獲得回報，如果你把制造產(chǎn)品的過程，作為把員工智慧轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造價值的過程，那么，員工就成了人財。員工是流程的主人，流程應當由員工做?？窗迥馨讶伺c人之間的工作做到無縫連接，讓你沒有自由發(fā)揮的空間，人發(fā)揮的唯一空間，就是如何把節(jié)點做得更加無縫。有了訂單，才有看板，有了看板，才有從制造商到部件廠，到協(xié)作廠之間的無縫看板聯(lián)結(jié)。中國文化最大的問題是沒有數(shù)量化管理，大多人都在憑拍腦袋決策與辦事。把管理直接建立在以人為本之上才是精益的必由之路。

以上是我這次的精益培訓體會。

精益培訓心得體會 篇3

我接受了一天的精益生產(chǎn)培訓，通過學習精益生產(chǎn)的理念，讓我對新思維有了近距離接觸的機會，同時也有了對新管理方法的進一步了解。通過學習，我認識到：精益是一個系統(tǒng)的方法，經(jīng)過不斷的改善以找出及減少浪費，在客戶需求時才拉動生產(chǎn)線進行生產(chǎn)，用最低的成本產(chǎn)出高效率的產(chǎn)品，最終達到利潤最大化。

學好精益生產(chǎn)，首先要在思想觀念上去改變自己，在工作中要培養(yǎng)良好的工作習慣。比如看見車間的走道上或是推車邊，看見有物料不按要求擺放或亂放了，我們可以做到主動去糾正，從細微的角落去發(fā)現(xiàn)問題從而去改善、改正，防止大的問題發(fā)生。

學好精益生產(chǎn)，就要在實際行動中去消化、吸收，給生產(chǎn)帶來實際性的改變。比如我們之前，已實行的物流控制、拉動式生產(chǎn)等等，多個方面，已經(jīng)在推行且實施了，只是并沒完全把它消化且利用到極致作用。

實施精益生產(chǎn)，可以消除浪費：過量生產(chǎn)、待料窩工、運送浪費、多余流程、庫存資金積壓、不良品、信息錯誤。所以我們在生產(chǎn)系統(tǒng)上要學習精益生產(chǎn)模式，建立一個沒有浪費的生產(chǎn)模式，當然要做到這樣的模式，需要我們逐步改變習慣，把這些新的觀念應用在生產(chǎn)上；需要我們通過不斷的、持續(xù)的改善去完成。生產(chǎn)系統(tǒng)具體應做到兩點：

（1）嚴格按照拉動式生產(chǎn)需求，進行生產(chǎn)，禁止隨意調(diào)整，否則容易造成在制品庫存資金積壓、浪費調(diào)整工時、物料損耗等；

（2）做好數(shù)字控制管理，實施監(jiān)督檢查加考核制度，使產(chǎn)品有效及時流轉(zhuǎn)，將流失損失減少到最小化。

我們學習這種模式是要根據(jù)我們的實際情況，，用他們想問題的方式，用他們的解決問題的方法，用他們的管理理念，用他們的對人的態(tài)度，去對待我們自己的工作。通過我們自己不斷的去改善，最終形成適合我們自己的文化理念，指導我們自己的工作，做我們自己的模式，我覺得這才是我們學習的目的。

從我自身而言，學習精益生產(chǎn)使我對自己的工作有了一個新的認識，我將不斷提高自己，把工作做的更好。

精益培訓心得體會 篇4

一、精益生產(chǎn)管理體系的產(chǎn)生

xx始終堅信，企業(yè)的基本經(jīng)營理念有三：第一，維持企業(yè)生存，為股東創(chuàng)造利潤;第二，占領(lǐng)市場空間，向社會提供好的產(chǎn)品;第三，企業(yè)和員工共同發(fā)展，此三項經(jīng)營理念中，第一項最為重要，如果一個企業(yè)沒有利潤，或是持續(xù)出現(xiàn)虧損，則企業(yè)生存都維持不了，則第二項、第三項理念將無從談起，是一句空話。因此，xx的經(jīng)營理念是以創(chuàng)造利潤為根本理念的。

在以創(chuàng)造利潤為基本經(jīng)營理念的前提下，xx的管理方式究竟是什么樣子的?

二戰(zhàn)結(jié)束后的1949年，日本xx公司銷售受挫，xx公司為了生存，總裁xx章一郎采取了極端措施，大規(guī)模裁員后引咎辭職。公司的xx英二、大野耐一懷著朝圣的心情到美國三大汽車生產(chǎn)商取經(jīng)，但意想不到的是，當此二公到達美國后，看到的是美國人的傲慢和美國工廠中無處不在的浪費，在失望之余，二公得出結(jié)論，如果xx采用常規(guī)的方法(當時美國三大汽車生產(chǎn)商采用的大生產(chǎn)方式)，xx將不可能生存，因此必須尋找新的生存的有效途徑。

于是在生死存亡的時期，xx經(jīng)過不懈的努力，創(chuàng)造了精益生產(chǎn)的方法，經(jīng)過半個多世紀的發(fā)展，xx的精益生產(chǎn)管理體系從思想、方法等一系列的過程都已非常成熟，并在全球化競爭浪潮中取得輝煌的成就，XX年xx的汽車產(chǎn)量排全球第二，但其利潤總和是美國三大汽車生產(chǎn)商的總和，達到了30%。

二、精益生產(chǎn)管理體系的內(nèi)容

xx(抑或是日本)的管理思想源自中國古文化，其最為重要的一個方法論是目標導向理論：先設定理想狀態(tài)(目標)，再充分研究要達成此理想狀態(tài)所存在的問題(發(fā)現(xiàn)問題)，再逐一研究解決問題的辦法(解決問題)，然后再按解決掉問題后的方式去做，就必然達成目標。

注：這種管理思路，與以邏輯關(guān)系為前提的歐美管理思路是背道而馳的，因為后者是先考慮你有多少的資源，你的系統(tǒng)是什么樣子(俗話說：看菜吃飯)，再根據(jù)你的資源和你的系統(tǒng)狀況來設定系統(tǒng)的目標，xx認為按邏輯思維方式設定的企業(yè)目標決不是企業(yè)的最優(yōu)目標，這種目標是問題最少的目標，是企業(yè)管理者認為最容易達到的目標而已，是能達到的目標，而不是應該達到的目標。

在生存獲利的前提下，xx創(chuàng)造了一套制造利潤的方法，一個制造利潤的系統(tǒng)：即xx精益生產(chǎn)管理。xx的精益生產(chǎn)管理體系究竟是一個什么樣的管理體系?按謝克儉先生的講解，xx的管理體系有兩大支柱：一是精益生產(chǎn)運營體系(tps)，一是為適應精益生產(chǎn)運營體系的人力資源管理體系。現(xiàn)在，各國對xx的tps體系研究很多，對xx的人力資源管理體系研究較少。

精益培訓心得體會 篇5

首先感謝公司和部門提供這樣一個機會，在包頭精益研修中心進行三天的學習。這次培訓的內(nèi)容主要有精益班組管理及班組長概述、班組現(xiàn)場5s管理、班組生產(chǎn)管理、班組質(zhì)量管理、班組成本管理、班組安全管理六個方面。培訓采用互動的方式，通過游戲、討論以及小組發(fā)言提高對精益班組管理的認識，從中不但學到方法工具，更重要的是學到創(chuàng)造方法的思想，培養(yǎng)以過程為導向的思維模式。我感到受益匪淺，對精益班組管理工作有了一個全新的認識，同時對現(xiàn)在公司的班組管理工作有了一些思考。

精益班組管理的意義 精益管理是指以最大限度地減少企業(yè)生產(chǎn)所占用的資源和降低管理、運行成本為主要目標的管理模式，同時，它又是一種理念，一種文化，一種追求卓越的歷程。精益管理要求投入的人、財、物要產(chǎn)生應有的效果，是對精細化管理的提升，更加注重結(jié)果和成效，其目標是精益求精、自我超越、持續(xù)改善。在班組管理中倡導和推行精益管理，就是要在生產(chǎn)施工中以最小的投入，取得最大的產(chǎn)出，把最終成果落實到企業(yè)的效益最大化上來。同時，通過實行班組精益化管理，還可以讓最基層員工了解精益生產(chǎn)知識，掌握消除浪費的方法，提升全員的節(jié)約意識和創(chuàng)新能力，促進班組建設更上一層臺階，從而實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

目前公司班組管理中存在的主要問題 1 （1）班組管理條理不清晰。班組管理的基本內(nèi)容包括安全管理、目標管理、勞動力管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、設備管理、民主管理、經(jīng)濟核算、思想工作等方面，也就是說包含了企業(yè)管理的全部內(nèi)容。但在現(xiàn)場管理中，大多數(shù)班組沒有理順關(guān)系，胡子眉毛一把抓，班組管理處于無條件無秩序的混亂狀態(tài)。

（2）班組管理目標不明確。由于班組長對班組管理的目的認識不明確，班組管理帶有極大的盲目性和盲從性。有的班組長認為班組的主要任務是把安全生產(chǎn)搞好，其他的一切都是不必要的“負擔”，在這種思想指導下，上面要檢查什么就干什么，完全是機械應付，是班組管理的許多重要工作都流于形式，沒有起到真正的作用。

（３）班組管理的主動性不強。班組管理沒有加強自生管理的自覺性，現(xiàn)有可行的班組管理辦法沒有很好地執(zhí)行，班組骨干沒有形成合力，沒有發(fā)揮應有的作用，使問題越積越多，班組管理越來越亂。

（４）班組管理水平低下。班組管理的科學程度不高，管理效率低下，有些做法是為管理而管理，對生產(chǎn)起不到促進作用。 精益班組管理的途徑和方法

1.進一步深入精益理念的基礎宣貫疏導 班組是企業(yè)的細胞，班組作為企業(yè)的最基本的生產(chǎn)與運作單元，承擔了組織中執(zhí)行的角色，而且在角色定位中也是屬于執(zhí)行層，企業(yè)管理的基礎就是從班組管理出發(fā)。然而想要做到像豐田公司那樣精準高效的管理，現(xiàn)在我們還缺乏成熟的土壤，想要實現(xiàn)全價值鏈精益管理、向著打造一流彈箭企業(yè)的目標前進，首先需要觀念和態(tài)度的改變。 2

公司推行全價值鏈體系化精益管理工作以來，理念和認識的宣貫工作已經(jīng)做了很多，從領(lǐng)導到管理層再到班組長，還需要進一步深入到基層班組的個人?？赏ㄟ^動員會、座談會、推介會等形式，把精益的理念、目標、方法、成效傳遞給每一位員工，激勵員工參與到精益管理中來。從最基本、最容易被員工接受、最方便實施和考核獎懲的地方做起，培養(yǎng)典型，用管理過程中不斷出現(xiàn)的身邊的成功事例教育員工，使他們從體驗中增強認同感，贏得員工對班組精益管理內(nèi)涵的理解、支持，主動參與，把班組員工的利益與精益班組管理聯(lián)系起來，讓員工自發(fā)、主動投身到精益班組管理中來。

2. 培養(yǎng)嚴謹認真的工作態(tài)度，提高執(zhí)行力

精益班組管理是自主管理，需要每個成員自覺的去進行。班組管理工作是由很多細小的工作環(huán)節(jié)，甚至工作節(jié)點構(gòu)成，沒有所謂的大事情，對于員工的工作細節(jié)能力要求更高。要求員工以嚴謹認真的態(tài)度把工作做深、做透、做到位，并且使得工作具備可控制和可衡量性。 而當今整個社會環(huán)境中，對“嚴謹認真”是缺乏倡導甚至是忽視的，我們習慣了用大概、也許、基本、差不多這樣的詞匯，由這樣的態(tài)度決定所產(chǎn)生的結(jié)果往往是高成本、高能耗、低利潤。做不到嚴謹認真就不能做到對規(guī)則標準的遵守，然而精益管理的推行處處是對規(guī)則標準的挑戰(zhàn)。有了規(guī)則，更重要的是規(guī)則的執(zhí)行，如果不嚴格按照規(guī)則辦事，執(zhí)行不力，規(guī)則就僅僅成為一紙空文的擺設。執(zhí)行力的衰減是造成管理粗放的重要原因。什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力就是班組員工持續(xù)地、創(chuàng)造性地完成工作的能力，就是嚴謹認真完成任務的態(tài)度和能力。 3

所以執(zhí)行力首先體現(xiàn)在態(tài)度，班組長要合理引導職工，轉(zhuǎn)變觀念，從為企業(yè)工作轉(zhuǎn)變到為自己工作。反復向班組成員傳達一個理念——我們處在執(zhí)行層，更多的工作是把已經(jīng)決定了的事情做好。自己工作份內(nèi)的事，可以自由決斷，必須執(zhí)行的要無條件執(zhí)行。班組長自己會做事，不如班組的員工都會做事，這樣才能使班組意識逐漸升級，進而打造強大的班組執(zhí)行力。

3.全面提升班組長的綜合素質(zhì) 班組長具有直接組織者和參與者的雙重身份，具有承上啟下的作用，是班組的核心和靈魂。中國有句老話叫兵熊熊一個，將熊熊一窩。一個沒有能力的班組長絕對不能領(lǐng)導好一個班組，更沒有能力去建設一個精益化管理的班組。就目前班組長隊伍狀況來看，還存在著文化程度偏低、管理意識淡薄、囿于現(xiàn)狀的現(xiàn)象。為此，要做好班組長的選拔、培訓、激勵等工作，全面提升班組長隊伍的整體素質(zhì)。

首先應創(chuàng)造一個有利于班組長成長的環(huán)境，在思想觀念上鼓勵員工爭當班組長，提倡人才競爭，并不拘一格選拔班組長，從而使一批業(yè)務素質(zhì)好、富有管理創(chuàng)新意識、執(zhí)行力強，有責任感和事業(yè)心強、熱心班組工作，綜合素質(zhì)較高的人才脫穎而出。在具體管理工作中，通過給班長一定的“自主權(quán)”，幫助班組長樹立威信，激發(fā)班組長主人翁責任感和工作積極性。 其次，班組長不僅要有豐富的工作經(jīng)驗、熟練的操作技能，還要具有管理素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)和人文關(guān)懷意識，掌握一般管理方法和手段。班組長要不斷加強對自身職能的學習和理解，提高履行本職崗位職責 4

的能力，正確處理生產(chǎn)任務與安全、質(zhì)量、經(jīng)濟效益的關(guān)系，以人為本，妥善處理員工生產(chǎn)與生活的關(guān)系，倡導學習型、創(chuàng)新型團隊精神，推行精管理理念。公司應多層次、多渠道地對班組長進行培訓教育，使他們思想上重視、技能上提升、管理上上水平，從而提高班組長的綜合素質(zhì)，提高班組長的使命感、責任感和榮辱感，以在本班組建設中起到良好的模范帶頭和表率作用。最后，要加大班組長考核力度，實行重獎懲罰，促使班組骨干認真履行好自己的職責。 4.充分挖掘班前會的潛力，加強班組建設

班前會是結(jié)合當班工作實際，分配工作，實施工作計劃、進行安全教育的主要途徑，也是一項經(jīng)常性的管理制度。從目前各單位的情況來看，班前會執(zhí)行的力度欠佳，有些班組人員還沒深刻意識到召開班前班后會的重要性，認為班前會和班后會是形式主義，起不到多大作用。其實，這些人只是把班前會和班后會當作“會”來認識，而不是作為落實班組管理的工作方法來看待。班組長必須克服“嫌麻煩”、“走形式”等模糊認識，下功夫抓好班前會制度的落實。一個小小的班前會，可以涵蓋一天班組管理各方面的內(nèi)容。開好班前會，不僅可以讓員工及時領(lǐng)會上級的指示精神，還可以提前了解現(xiàn)場實際情況，避免工作盲目性，保障現(xiàn)場的安全生產(chǎn)。開好班前會，還要打破模式，增加互動性，如果總是“今天重復昨天的故

事”，勢必會令員工反感，降低班前會的質(zhì)量和效果，失去吸引力。因而，班前會要力戒形式主義，不能只布置任務，只當傳話筒，要結(jié)合現(xiàn)場和員工思想實際，有側(cè)重點開展，使班前會成為推進班組精益管理的有效手段。 5篇二：班組長培訓心得體會 班組長培訓心得

北車集團沈車公司新造工廠劉洋 首先感謝公司為我們提供了這次班組長培訓的機會，在一周培訓學習和四位老師精彩的講解下，圓滿的完成了此次培訓計劃。作為一名剛走上企業(yè)基層管理崗位的我，通過這次培訓讓我真正的了解到班組長在班組中更確切的位置和應起到的作用。對自己怎樣做好一個優(yōu)秀的班組長有了更深刻的認識。班組長是上級與一線員工主要的溝通橋梁，擔負著承上啟下的作用，是生產(chǎn)一線的工作者，組織者，指揮者。班主長綜合素質(zhì)的高低將直接影響一個班組的工作狀態(tài)——戰(zhàn)斗力。

“精益班組”的概念明確了一個班組長在一個班的重要性，以下是精益班組建設必須強化“三個概念”的學習心得： 一、人本理念：

企業(yè)效益的提高最基本的來源就是員工，員工素質(zhì)的提高決定上層建筑的基礎，所以員工是企業(yè)最重要的資源。作為一個班組長首先要清晰思路，才能帶領(lǐng)全班人員走向良性發(fā)展的軌道，全面提高整個班組員工的素質(zhì)。 五型班組管理型班組管理無縫連接： 1所有的事有人管 2所有的事有人干 3所干的事有標準

清晰了每個人的職責和每個人的位置，讓班組成員明白，自己要做的工作，和工作的標準，最后有人驗收。利用這種理念形成一個良性循環(huán)的狀態(tài)，堅持這種路線，使之常態(tài)化，達到提高效益目標的第一步，員工理念的提升。 二、現(xiàn)場理念：

在工作現(xiàn)場建立完善的工作方案。我們參觀“經(jīng)緯紡機公司”后深深感到了這點。經(jīng)緯紡機6s班組建設就是建立在一個完善的現(xiàn)場工作方案的機制下，一年以來企業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化?，F(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實、原理、原則。引導員工讓員工知道生產(chǎn)現(xiàn)場的重要性，工業(yè)生產(chǎn)過程中怎樣能進一步縮減廢料的產(chǎn)生，不可避免的廢料是否還有利用的價值，這都是能直接給企業(yè)帶來效益，給個人帶來效益最直接的辦法。 三增值理念：

隨著市場發(fā)展的腳步，競爭日益激烈，除了必不可少的提高生產(chǎn)率，降低成本，增值理念也需要同步進行，它會進一步加強班組的戰(zhàn)斗力，創(chuàng)建學習型班組就是很好的方法?？磿鴮W習，因為書是別人總結(jié)的精華，它是加速我們進步的重要工具，在不斷學習專業(yè)技術(shù)的同時，也要養(yǎng)成相互講解培訓意思，知識在每一次傳遞的過程中會被逐漸精華，對于沒掌握的員工一定有收獲，對于已經(jīng)掌握的員工重新溫習一遍會更加深刻的運用。

一周培訓課程即將結(jié)束，雖然都是在圍繞“班組長”但其中的方法是可以延伸到公司任何一個管理層?；叵胱约?，沈車從搬遷改造的困境到新廠百日攻堅，我從普通的員工走到班長的崗位。有苦也有甜，有成功也有失敗，自己在工作中仍有許多不足，同事之間溝通技巧的運用，創(chuàng)新意識的開發(fā)都還不夠，通過這次班組長的培訓讓我深刻了解了精益班組的意義，同時也進一步固化了班組長工作的方法和技巧。在日后的工作中無論任何崗位，我將活用善用這些方法，創(chuàng)建北車輝煌的明天。篇三：班組長學習心得體會_范文 班組長學習心得體會_范文 歷時兩天的班組長培訓結(jié)束了，這次的培訓讓我受益頗豐，學到了很多實實在在的東西.

特別是振超精神，讓我備受鼓舞，同志是我們工人隊伍中涌現(xiàn)出來的敢想敢干、能干會干、苦干實干的優(yōu)秀代表，是新時代產(chǎn)業(yè)工人的楷模，是我們學習的榜樣。

一、 要牢固樹立勞動光榮的思想觀念，熱愛本職工作。勞動是人類賴以生存和進步的基礎，離開勞動，人類一天也不能存在下去。對于我們新時期的廣大職工來說，勞動不僅是謀生的手段，更是為人民服務的機會，是施展自己才能的舞臺。每項勞動都是光榮的，每個勞動者都是偉大的，每個工作崗位都是社會不可缺少的組成部分。愛崗敬業(yè)，反映一個人的人格。在工作中敷衍了事，推委扯皮，就是對別人的不尊重，就是對社會的不負責任。我們工人階級作為社會主義現(xiàn)代化建設事業(yè)的主力軍，必須萬分珍惜自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的聰明才智，盡職盡責地干好本職工作；

二、對待工作要精益求精，努力做崗位的行家里手。每個崗位都有自己的特點，每項工作都有自己的規(guī)律，每個任務都會遇到意想不到的困難。 要像許振超同志那樣，勤學苦練，刻苦鉆研，不僅要求過得去，而且要求過得硬。要科學解決工作中的各種難題，積極探索各項工作的內(nèi)在規(guī)律。要以為國爭光的主人翁精神，自我加壓，不斷超越已取得的成績，追求更高目標，在世界舞臺上展示中國工人階級的風采；

三、要有艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神。艱苦奮斗不僅是一種生活態(tài)度、一種工

作方式，也是一種高尚的情操和品質(zhì)，是我們工人階級的優(yōu)良傳統(tǒng)。艱苦奮斗，可以使人有百折不撓的頑強斗志，有自強不息的進取精神，有埋頭苦干的工作作風。我們還處在社會主義初級階段，在全面建設小康社會的道路上，會遇到許多意想不到的風險和困難。我們要牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅決克服拜金主義、享樂主義和極端個人主義，在任何艱難困苦面前毫不動搖，在攻艱破難中開拓前進；

四、要發(fā)揚奮勇拼搏的實干精神。許振超同志的成績是靠實干干出來的。實干往往會遇到許多困難，會有風險，要承擔責任，需要我們既要有真抓實干的態(tài)度，又要有真抓實干的能力。在實際工作中，有的人為了省力或者是因為缺少解決問題的方法，把實干變成了“虛干”，嚴重損害了黨和人民的利益，敗壞了黨的形象。我們要以對黨和人民的事業(yè)高度負責的精神，不畏艱難，不計個人得失，以科學的態(tài)度和扎實的作風，真抓實干，務求實效； 五、 要勤于學習。學習是前進的基礎，是創(chuàng)新的前提。過去常說“咱們工人有力量”，從許振超身上我們看到，掌握了知識的工人更有力量。當今世界，科技進步日新月異，知識經(jīng)濟初現(xiàn)端倪。要獲得知識，就要像許振超同志那樣堅持不懈地學習；

六、 要善于創(chuàng)新。我們廣大職工在生產(chǎn)第一線，是先進生產(chǎn)力的代表者，也是科技創(chuàng)新的實踐者。要有大膽創(chuàng)新的勇氣。勇于突破傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，不要怕冒風險，不要墨守成規(guī)。要進一步增強民族自信心和自豪感，不盲目崇拜和迷信外國，在虛心學習世界各國的先進科學技術(shù)的同時，樹立超越世界先進水平的勇氣和決心。要有科學的創(chuàng)新方法。創(chuàng)新不是蠻干， 而是遵循客觀規(guī)律，工作上遇到的困難，就是創(chuàng)新的起點，要在解決難題中，探索出新的辦法，總結(jié)出新的規(guī)律。要鼓勵創(chuàng)新，對于成功的創(chuàng)新成果，要充分利用；對于創(chuàng)新者的事跡，要大力宣揚。對于失敗的探索嘗試，也要寬容對待，努力營造有利于創(chuàng)新的良好環(huán)境； 七、要真正關(guān)心群眾疾苦。要經(jīng)常深入基層，深入群眾，傾聽群眾意見，了解群眾心聲。把群眾的呼聲作為第一信號，把解決群眾的疾苦作為工作的第一目標，以群眾的滿意度作為評價工作成效的標準。要帶著問題調(diào)研，帶著感情做工作，帶著責任抓落實。為廣大職工群眾盡心竭力解難事，扎扎實實做好事；

八、要以身作則，團結(jié)帶領(lǐng)大家共同前進。廣大黨員干部特別是基層領(lǐng)導干部，在群眾中間，直接與群眾打交道，一言一行都代表著黨的形象。要注意發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用，要求別人做的，自己首先做到；要求別人不做的，自己首先不做。同時，不斷增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，使一個支部就是一座堡壘，一個黨員就是一面旗幟。以自己的模范行為，影響和帶動大家一道前進。

精益培訓心得體會 篇6

光陰似箭，隨著時代的進一步發(fā)展，大多數(shù)公司漸漸已經(jīng)開始推行精益管理，當然，怡寶也不例外。

從20xx年開始怡寶也推行了精益管理，起初，我們說到精益管理都覺得枯燥乏味，同時覺得這是一件煩惱事，簡直沒事找事干。經(jīng)常會說從建廠以來都是這樣干的，為什么要改變？改變后不順手，需要時間來習慣，麻煩！很不情愿去改變，但是在上級的要求下順從地改變了，硬著頭皮做下去，慢慢的通過幾個月、一年的時間，車間由原來的舊貌變化得煥然一新，就拿交接班修機保養(yǎng)設備來說，沒有推進精益管理前，一交接班就開機，等到生產(chǎn)過程中設備故障需要修機維修，浪費時間，產(chǎn)能損失嚴重，而從推進精益管理后，制定了設備TPM，自主保全，設備清掃點檢，潤滑緊固標準。交接班時，相互交接出現(xiàn)問題及注意事項，交接班30分鐘，清掃設備，檢查機器零部件有無異常，有異常爭取在30分鐘內(nèi)搶修好，再開機生產(chǎn)，這樣提前打預防針，防患于未然。減少了不必要的修機維修時間，減輕工作強度，減少了產(chǎn)能損失，提高了生產(chǎn)效率，使工作輕松化。漸漸地，通過一系列的培訓和親身改善，我們認識到了精益管理，不再是一種煩惱，可以幫助我們工作，對我們的生活都有很大的好處，使我懂得出現(xiàn)問題時解決問題的思路和方法，作為自己，開展精益管理理以來，通過培養(yǎng)和親身改善，使我學習了許多知識，在工作和以后的生活中以精益原則為核心來領(lǐng)導其他人做好本職工作。

我相信在未來的路上，精益管理將永遠伴我成長。