企業(yè)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

2025企業(yè)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。

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企業(yè)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)(篇1)

導(dǎo)言：企業(yè)文員實(shí)習(xí)作為大學(xué)生們接觸職場(chǎng)的第一步，對(duì)于他們將來的就業(yè)起著重要的引導(dǎo)作用。本文將對(duì)我的企業(yè)文員實(shí)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)，并分享我在職場(chǎng)中學(xué)到的重要經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

一、實(shí)習(xí)公司概況

在我的實(shí)習(xí)期間，我有幸進(jìn)入了一家知名企業(yè)的行政部門擔(dān)任文員實(shí)習(xí)生。這家公司是一家電子產(chǎn)品制造商，員工眾多，部門繁雜。行政部門作為公司的核心支持部門，承擔(dān)著各種文書工作、文件管理、會(huì)議協(xié)調(diào)等任務(wù)，我在這里經(jīng)歷了不同的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。

二、實(shí)習(xí)任務(wù)與成果

作為一名文員實(shí)習(xí)生，我主要的工作內(nèi)容包括文書處理、文件管理以及會(huì)議記錄。在實(shí)習(xí)期間，我深入研究了公司的文件管理系統(tǒng)，并根據(jù)實(shí)際需求對(duì)其進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)。我大量處理了公司的文書工作，比如合同、報(bào)告、備忘錄等，這鍛煉了我的文案能力和責(zé)任心。同時(shí)，我還協(xié)調(diào)了多場(chǎng)會(huì)議的安排與記錄，保證了會(huì)議的順利進(jìn)行以及內(nèi)容的完整記錄。

三、在職場(chǎng)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

1. 細(xì)節(jié)決定成敗

在實(shí)習(xí)期間，我對(duì)細(xì)節(jié)的把握有了更深的體會(huì)。一份報(bào)告的排版是否規(guī)范，一個(gè)文件的備案是否完整，一個(gè)會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容是否準(zhǔn)確，它們都直接關(guān)系到工作效率和整體形象。我學(xué)會(huì)了更加仔細(xì)地審查和核對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保工作的準(zhǔn)確性和質(zhì)量。

2. 溝通能力不可或缺

作為一名文員，與其他部門的溝通是非常頻繁的。我明白到如果溝通不暢，很容易給工作帶來隱患和紕漏。我注重與各個(gè)部門的溝通，及時(shí)了解各方需求，解決問題，提高工作效率和準(zhǔn)確度。

3. 團(tuán)隊(duì)合作的重要性

在行政部門中，所有人的工作都緊密相連。如果一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生負(fù)面影響。我學(xué)會(huì)了與同事進(jìn)行緊密合作，并在團(tuán)隊(duì)合作中發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，共同完成工作任務(wù)。

4. 學(xué)習(xí)的態(tài)度決定未來

實(shí)習(xí)期間，我時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)的態(tài)度，有意識(shí)地向同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。我也積極參加公司組織的培訓(xùn)班和工作交流會(huì)，提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

通過這次企業(yè)文員實(shí)習(xí)，我不僅了解了企業(yè)文員的日常工作內(nèi)容，還鍛煉了自己在工作中的能力和素質(zhì)。在未來的職場(chǎng)中，我將以這次實(shí)習(xí)所收獲的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，更加努力地學(xué)習(xí)和進(jìn)取，爭(zhēng)取在職場(chǎng)中取得更加優(yōu)秀的成績(jī)。

企業(yè)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)(篇2)

作為一名企業(yè)文員實(shí)習(xí)生，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)接近尾聲。通過這段時(shí)間的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我對(duì)企業(yè)文職工作有了更加深入的了解，也完成了一系列的實(shí)習(xí)任務(wù)。在這篇報(bào)告總結(jié)中，我將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地描述我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。

在實(shí)習(xí)的第一天，我對(duì)企業(yè)文員的職責(zé)和工作內(nèi)容進(jìn)行了廣泛的學(xué)習(xí)。我了解到作為企業(yè)文員，主要的工作職責(zé)包括進(jìn)行文件和資料的整理、歸檔和存檔，協(xié)助處理日常通信和文件傳遞，以及接待客戶和處理他們的咨詢。我還需要協(xié)助上級(jí)完成各種行政工作任務(wù)，如會(huì)議安排和協(xié)調(diào)，行程安排等。

實(shí)習(xí)開始后的第一周，我主要負(fù)責(zé)文件整理和歸檔的工作。我學(xué)會(huì)了使用專業(yè)的文件管理系統(tǒng)，根據(jù)不同的文件類型和年份進(jìn)行分類，然后標(biāo)記和存檔。這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，但需要耐心和細(xì)心才能保證文件的正確歸類和易于查找。這段時(shí)間讓我更加明白了文件管理的重要性，以及對(duì)工作效率和組織能力的要求。

在實(shí)習(xí)的第二周，我開始參與日常通信和文件傳遞的工作。作為實(shí)習(xí)生，我負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)外部同事的電子郵件進(jìn)行處理和轉(zhuǎn)發(fā)。這項(xiàng)工作不僅考驗(yàn)我的溝通和協(xié)調(diào)能力，還要求我具備快速反應(yīng)和高效的工作能力。我學(xué)會(huì)了如何正確轉(zhuǎn)發(fā)郵件，并在需要時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母郊诱f明。這個(gè)階段的實(shí)習(xí)讓我更加熟悉了企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)和各部門之間的聯(lián)系。

經(jīng)過了幾周的實(shí)踐，我逐漸開始接觸更加復(fù)雜的工作任務(wù)。上級(jí)委派給我的一個(gè)重要任務(wù)是協(xié)助組織一次重要客戶的招待會(huì)。我需要負(fù)責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的順利進(jìn)行。這個(gè)任務(wù)需要我做到協(xié)調(diào)各方資源，高效地解決問題，并保持靈活的應(yīng)變能力。這個(gè)項(xiàng)目讓我對(duì)組織能力和團(tuán)隊(duì)合作有了更深入的理解。

在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我也參與了一些行政工作任務(wù)，如會(huì)議安排和行程安排。這讓我更加了解了企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，培養(yǎng)了我的時(shí)間管理和解決問題的能力。

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多與企業(yè)文職工作相關(guān)的技能和知識(shí)，也增強(qiáng)了自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。我明白了在企業(yè)文職工作中，良好的組織能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神是至關(guān)重要的。我也更加深入地體會(huì)到了積極主動(dòng)和細(xì)致入微的態(tài)度在工作中的重要性。

通過實(shí)習(xí)，我也意識(shí)到自己在某些方面還需要進(jìn)一步提升。例如，在處理電子郵件中，我需要更加迅速和準(zhǔn)確地回復(fù)和處理，以提高工作效率。我還需要更加專注和有條理地安排自己的工作任務(wù)，以免錯(cuò)過重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

小編認(rèn)為，通過企業(yè)文員的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深入了解了企業(yè)文職工作的職責(zé)和工作內(nèi)容，并通過實(shí)踐鍛煉了自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。我相信這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將對(duì)我的未來職業(yè)發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用，并讓我在日后的工作中更加優(yōu)秀和出色。

企業(yè)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)(篇3)

一、

我以企業(yè)文員的身份，在某知名公司實(shí)習(xí)了三個(gè)月的時(shí)間。通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻地體會(huì)到了企業(yè)文員的工作職責(zé)和重要性。以下是我對(duì)實(shí)習(xí)經(jīng)歷的總結(jié)。

二、實(shí)習(xí)過程

1. 部門介紹

我所在的部門是人事部，負(fù)責(zé)員工入職、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估等工作。在實(shí)習(xí)的第一天，我被導(dǎo)師詳細(xì)介紹了部門職責(zé)和工作流程。我通過與同事的交流，逐漸了解了該部門的運(yùn)作機(jī)制和內(nèi)部協(xié)作模式，并且參與了一些日常工作。

2. 工作內(nèi)容

作為一名企業(yè)文員，我的工作主要包括文件整理、后勤物資的采購、會(huì)議記錄等。在部門會(huì)議上，我的主要職責(zé)是記錄會(huì)議內(nèi)容，并及時(shí)整理發(fā)布會(huì)議紀(jì)要。這要求我具備較強(qiáng)的文字表達(dá)和記錄能力，我學(xué)到了很多與會(huì)議相結(jié)合的工作技巧。

3. 溝通合作

在實(shí)習(xí)過程中，我與同事之間的溝通合作非常重要。及時(shí)與同事交流、學(xué)習(xí)，共同解決工作中遇到的難題。同時(shí)，我也要與其他部門的同事進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保工作的順利進(jìn)行。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我與同事們相互配合，共同完成了許多工作任務(wù)。

4. 自我提升

在實(shí)習(xí)過程中，我注重自我提升，努力學(xué)習(xí)企業(yè)文員的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能。我利用業(yè)余時(shí)間了解相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)管理知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)。

三、實(shí)習(xí)收獲

1. 工作能力

通過實(shí)習(xí)，我深入了解了企業(yè)文員的工作內(nèi)容和能力要求。我學(xué)會(huì)了處理文件、記錄會(huì)議并進(jìn)行文件整理的方法和技巧。我的文字表達(dá)能力、溝通能力和協(xié)作能力也得到了極大的提升。

2. 職業(yè)素養(yǎng)

在實(shí)習(xí)過程中，我養(yǎng)成了良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。我始終保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地完成工作任務(wù)。我尊重他人，與同事和領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通和關(guān)系。

3. 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

實(shí)習(xí)過程中的各項(xiàng)工作任務(wù)，讓我積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我了解了企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的工作流程和協(xié)作模式，提高了自己的工作效率和問題解決能力。

四、實(shí)習(xí)反思

1. 工作中的不足

在實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在處理緊急情況時(shí)，有些不夠冷靜和果斷。有時(shí)候會(huì)遲疑或猶豫，導(dǎo)致工作進(jìn)展不順利。這讓我意識(shí)到自己在工作能力和技巧方面還有提升的空間。

2. 未來發(fā)展規(guī)劃

通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我更加堅(jiān)定了從事企業(yè)文員工作的決心。我計(jì)劃在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，爭(zhēng)取在這個(gè)領(lǐng)域取得更高的職業(yè)成就。

五、總結(jié)

通過這次企業(yè)文員實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深入了解了企業(yè)文員工作的特點(diǎn)和要求。我感受到了工作的壓力和挑戰(zhàn)，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)讓我更加明確了自己的職業(yè)方向并為將來的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，在未來的職業(yè)道路上，我會(huì)以更加積極的態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)，不斷拼搏進(jìn)取，追求卓越。

企業(yè)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)(篇4)

企業(yè)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

隨著大學(xué)生畢業(yè)季的臨近，我也開始了自己的實(shí)習(xí)之旅。作為一名企業(yè)文員實(shí)習(xí)生，我在一個(gè)大型跨國(guó)公司度過了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。在這段時(shí)間里，我接觸到了許多新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也收獲了很多成長(zhǎng)和進(jìn)步。

我要感謝我的導(dǎo)師和同事們。他們?yōu)槲姨峁┝撕芏鄮椭椭С?，讓我在工作中能夠更快地適應(yīng)和進(jìn)步。在這段時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了如何高效地處理日常文案和郵件，如何規(guī)范地撰寫各類文件和報(bào)告，還學(xué)會(huì)了如何與不同部門和國(guó)家的同事進(jìn)行有效溝通和協(xié)作。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我的職業(yè)生涯將會(huì)起到很大的幫助。

我在實(shí)習(xí)中也遇到了一些挑戰(zhàn)。作為一名企業(yè)文員實(shí)習(xí)生，我需要面對(duì)大量的文件和信息，需要高度的注意力和細(xì)心的處理。有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些問題或錯(cuò)誤，但我學(xué)會(huì)了如何及時(shí)糾正和改進(jìn)，如何從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷完善自己的工作能力。在處理這些挑戰(zhàn)的過程中，我逐漸提高了自己的處理問題的能力和應(yīng)變能力。

我還想談一下我的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)會(huì)了很多新知識(shí)和技能，還建立了很多良好的職業(yè)人際關(guān)系。我積極主動(dòng)地參與各種工作和活動(dòng)，盡力發(fā)揮自己的才能和能力，贏得了同事們的認(rèn)可和尊重。通過實(shí)習(xí)，我不僅擴(kuò)展了自己的職場(chǎng)視野和經(jīng)驗(yàn)，還提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。我相信，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將會(huì)成為我未來職業(yè)生涯的寶貴財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)積累。

這段企業(yè)文員實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益良多，成長(zhǎng)和進(jìn)步的同時(shí)也充滿了挑戰(zhàn)和收獲。我會(huì)珍惜這段寶貴的經(jīng)歷，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為未來的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。感謝這段難忘的實(shí)習(xí)旅程，讓我收獲滿滿，成長(zhǎng)無限。

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2025文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)經(jīng)典

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文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇1】

男生文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

我作為一個(gè)男生，有幸在一家大型企業(yè)擔(dān)任文員實(shí)習(xí)生的崗位，通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能。以下是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)和感悟。

作為一名男生，我深刻地認(rèn)識(shí)到性別不應(yīng)該對(duì)職業(yè)選擇產(chǎn)生任何影響。當(dāng)初選擇文員這個(gè)崗位，并沒有受到其他人的影響或質(zhì)疑。我相信，只要有合適的能力和意愿，無論男女，都能勝任任何一個(gè)職位。在實(shí)習(xí)期間，我和身邊的女同事一起協(xié)作，共同完成各種文書工作，并且在處理任務(wù)時(shí)沒有感到任何壓力或困難。久而久之，我也逐漸摒棄了一些關(guān)于男女職業(yè)角色的刻板印象。

實(shí)習(xí)期間的工作讓我增強(qiáng)了自己的溝通和組織能力。作為一名文員，我們的工作職責(zé)涉及到與各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)與溝通。對(duì)于這個(gè)職位而言，有效的溝通和良好的組織能力是至關(guān)重要的。通過實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何更好地與同事協(xié)作，如何將不同部門的要求整合在一起，并及時(shí)高效地完成任務(wù)。這種能力的提升不僅對(duì)我個(gè)人發(fā)展有著積極的作用，也為今后的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在實(shí)習(xí)期間，我還加深了對(duì)文秘工作的了解。作為一名文員，我的工作內(nèi)容主要包括文件的整理和歸檔、會(huì)議記錄和稿件編輯。通過這些實(shí)際操作，我更加熟悉了公司的文件管理制度，也學(xué)到了一些實(shí)用的文案寫作技巧。與此同時(shí)，我也接觸到了一些業(yè)務(wù)輔助工具，比如辦公軟件的應(yīng)用和會(huì)議室設(shè)備的操作。這些知識(shí)和技能的掌握使我對(duì)文秘工作有了更深刻的理解和認(rèn)知。

在實(shí)習(xí)的過程中，我也感受到了自身的不足之處。比如，有時(shí)候在處理一些復(fù)雜的任務(wù)時(shí)，我還存在思維不夠清晰和缺乏耐心的問題。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到在與不同部門的協(xié)作中，自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)還需要加強(qiáng)。這些不足之處雖然暴露了出來，但對(duì)于我來說，它們同樣是一次很好的機(jī)會(huì)，督促我要不斷優(yōu)化自己的工作方式和提升自身的能力。

男生作為文員實(shí)習(xí)生的經(jīng)歷給了我很多啟示和思考。無論性別如何，只要有相應(yīng)的能力和興趣，我們都可以在任何職業(yè)領(lǐng)域展現(xiàn)出自己的價(jià)值。通過這次實(shí)習(xí)，我提升了自己的溝通和組織能力，深化了對(duì)文秘工作的認(rèn)識(shí)，并且不斷發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的不足之處。我相信，在今后的工作中，這些經(jīng)驗(yàn)和收獲都將成為我不可或缺的財(cái)富，助力我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。

文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇2】

文員崗位實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

近幾個(gè)月，我在一家中型企業(yè)擔(dān)任文員實(shí)習(xí)生，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在這篇報(bào)告中，我將回顧并總結(jié)我在這個(gè)崗位上的所見所聞，分析我所取得的成果，并提出一些建議供公司未來汲取經(jīng)驗(yàn)。

在我實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)文書管理、文件整理、辦公室行政支持等工作。通過參與日常辦公事務(wù)并與同事緊密合作，我學(xué)到了許多實(shí)踐知識(shí)和技能。在文件管理方面，我熟悉了不同種類文檔的分類方法和存檔流程，并學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行信息檢索和整理。在一次緊急情況下，我迅速找到了需要的文件，準(zhǔn)確地提供了所需的信息，這也證明了我在文件管理方面的能力。在行政支持方面，我學(xué)會(huì)了如何與同事溝通并協(xié)調(diào)辦公室的日常運(yùn)營(yíng)。我通過預(yù)訂會(huì)議室、安排出差行程和處理快遞等任務(wù)，為公司節(jié)省了時(shí)間和精力。這些經(jīng)驗(yàn)也鍛煉了我的組織能力和應(yīng)變能力。

我還參與了部門會(huì)議和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事建立了良好的合作關(guān)系。在這個(gè)過程中，我學(xué)習(xí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和溝通技巧的應(yīng)用。我始終積極主動(dòng)地參與討論和提出自己的觀點(diǎn)，同時(shí)也虛心接受他人的建議和意見。這種開放的態(tài)度幫助我與團(tuán)隊(duì)建立了互信和合作的基礎(chǔ)，并為我今后在不同的團(tuán)隊(duì)中更好地融入做好鋪墊。

在這段實(shí)習(xí)期間，我也面臨了一些挑戰(zhàn)和困難。例如，在處理文件時(shí)，我遇到了一些復(fù)雜而難以理解的文件，導(dǎo)致我的工作進(jìn)展緩慢。通過請(qǐng)教同事和自己學(xué)習(xí)，我最終克服了這些困難。另一個(gè)挑戰(zhàn)是時(shí)間管理。有時(shí)，部門會(huì)有緊急任務(wù)需要處理，而同時(shí)又有其他日常工作需要完成。雖然有時(shí)充滿壓力，但我通過優(yōu)先級(jí)管理和良好的計(jì)劃，成功地應(yīng)對(duì)了這些挑戰(zhàn)。

通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和目標(biāo)。我意識(shí)到，在現(xiàn)代辦公環(huán)境中，文員崗位的要求已經(jīng)不再局限于簡(jiǎn)單的文件處理和輔助工作。作為一名文員，除了熟悉基本的文書工作外，還需要具備良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，并具備一定的業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力。我意識(shí)到自己還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高，以適應(yīng)快速發(fā)展的辦公環(huán)境。

基于我對(duì)實(shí)習(xí)崗位的理解和經(jīng)驗(yàn)，我想給公司提出一些建議。我建議公司加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)，特別是針對(duì)文員崗位的培訓(xùn)，以提高他們的專業(yè)能力和獨(dú)立工作能力。公司可以建立一個(gè)更高效的文件管理系統(tǒng)，方便員工快速查找和運(yùn)用文件資料。公司可以鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)共享，以促進(jìn)員工之間的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

小編認(rèn)為，我的文員實(shí)習(xí)經(jīng)歷是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的但有意義的過程。通過這段實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多實(shí)踐知識(shí)和技能，并對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更明確的認(rèn)識(shí)。我相信這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將對(duì)我的未來發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并且我期待能夠在將來繼續(xù)探索和擴(kuò)展我的能力。

文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇3】

文員實(shí)習(xí)報(bào)告月總結(jié)

作為一名文員實(shí)習(xí)生，我在過去的一個(gè)月中經(jīng)歷了許多新的挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過這篇月總結(jié)報(bào)告，我希望能夠詳細(xì)地回顧和總結(jié)這個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)，并提出自己的進(jìn)步和改進(jìn)方案。以下是我在這個(gè)月的工作中的具體經(jīng)歷和感悟。

我在這個(gè)月的工作中積極參與了辦公室日常事務(wù)的處理。這包括文件整理、資料歸檔、文件復(fù)印等。我努力保持高效和準(zhǔn)確性，以確保文件被正確分類和保存。我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用辦公軟件處理文件，并在整理中不斷改進(jìn)自己的組織能力。通過這些工作，我意識(shí)到細(xì)心和耐心對(duì)于文員工作的重要性，同時(shí)也明白了準(zhǔn)確性和準(zhǔn)時(shí)性的重要性。

我參與了許多會(huì)議和項(xiàng)目的支持工作。我負(fù)責(zé)會(huì)議記錄的撰寫、會(huì)議室的準(zhǔn)備和與會(huì)人員的聯(lián)系。我發(fā)現(xiàn)在這個(gè)過程中要學(xué)會(huì)與人合作，尤其在忙碌的時(shí)候要保持冷靜和耐心。我也意識(shí)到重視細(xì)節(jié)可以確保與會(huì)議相關(guān)的信息準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給相關(guān)人員。我在這個(gè)方面提供了一些建議和改進(jìn)方案，并受到同事的稱贊。

另外一個(gè)重要的經(jīng)歷是我參與了一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目。在這個(gè)項(xiàng)目中，我負(fù)責(zé)整理和分析調(diào)研數(shù)據(jù)，并撰寫報(bào)告。這個(gè)經(jīng)歷讓我深入了解了市場(chǎng)調(diào)研的流程和方法，同時(shí)也提高了我的數(shù)據(jù)分析和撰寫能力。我學(xué)會(huì)了如何有效地運(yùn)用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和可視化，以及如何將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)潔、易懂的報(bào)告。我在這個(gè)項(xiàng)目中收獲了很多，也意識(shí)到數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)決策的重要性。

同時(shí)，我還參與了一些行政工作。這包括辦公用品的管理、餐飲預(yù)訂以及員工出差的行程安排等。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何與不同的供應(yīng)商和部門進(jìn)行有效溝通，并協(xié)調(diào)各種資源以確保工作的順利進(jìn)行。這項(xiàng)工作要求我很好地管理時(shí)間和組織能力，同時(shí)也鍛煉了我的人際交往能力。

小編認(rèn)為，這個(gè)月的文員實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)讓我收獲頗豐。通過這些工作，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，還鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作精神和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。

我意識(shí)到要提高自己的溝通能力。在與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流中，我有時(shí)會(huì)表達(dá)不清或理解不到位。我計(jì)劃在下個(gè)月通過閱讀相關(guān)書籍和主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)討論來改善這個(gè)問題。

我希望能更好地應(yīng)對(duì)工作壓力。在高強(qiáng)度的工作環(huán)境中，我有時(shí)候會(huì)感到壓力過大，導(dǎo)致效率下降。我打算通過規(guī)劃工作時(shí)間和加強(qiáng)身體鍛煉來改善這個(gè)問題。

我希望在下個(gè)月能更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和嘗試新的工作任務(wù)。通過主動(dòng)請(qǐng)教和多與同事交流，我相信自己可以不斷提高和成長(zhǎng)。

這個(gè)月的文員實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我深刻地意識(shí)到文員工作的重要性和挑戰(zhàn)性。通過參與各種工作任務(wù)，我不僅提高了專業(yè)能力，還培養(yǎng)了自己的綜合素質(zhì)。我相信在未來的實(shí)習(xí)和工作中，我能夠運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)，更好地發(fā)揮自己的才能。

文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇4】

前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

一、

在大學(xué)的學(xué)習(xí)生涯中，實(shí)習(xí)是每位學(xué)生不可或缺的一部分。作為一名大二的學(xué)生，我有幸在一個(gè)大型企業(yè)的前臺(tái)部門進(jìn)行為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能，不僅為企業(yè)提供了高質(zhì)量的服務(wù)，也對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解。本篇文章將對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)和回顧，分享我對(duì)前臺(tái)文員工作的體會(huì)和感悟。

二、工作內(nèi)容

作為一名前臺(tái)文員，我主要負(fù)責(zé)接待來訪客戶，接聽和轉(zhuǎn)接電話，并處理一些日常的行政事務(wù)。在接待客戶方面，我學(xué)習(xí)并掌握了一套專業(yè)的接待禮儀，并且不斷改善自己的溝通和表達(dá)能力，以便能夠與客戶建立良好的溝通和信任。在電話接聽和轉(zhuǎn)接方面，我學(xué)會(huì)了高效快速地處理各種電話，能夠迅速準(zhǔn)確地將電話轉(zhuǎn)接給相關(guān)部門，并始終保持禮貌和友好的態(tài)度。我還負(fù)責(zé)處理一些日常的行政事務(wù)，如接收和發(fā)送郵件、打印文件等。通過這些工作，我不僅增加了對(duì)公司內(nèi)部流程的了解，也培養(yǎng)了自己的細(xì)致耐心和責(zé)任感。

三、經(jīng)驗(yàn)與收獲

在實(shí)習(xí)期間，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。我學(xué)會(huì)了如何與各種各樣的人打交道。不同的客戶和同事有著不同的需求和期待，我需要靈活應(yīng)對(duì)，善于傾聽和理解他們的需求，并盡力提供幫助和解決問題。這讓我意識(shí)到溝通和人際關(guān)系的重要性，同時(shí)也提升了我的溝通和協(xié)調(diào)能力。

我對(duì)前臺(tái)文員工作的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。作為公司的門面和形象代表，前臺(tái)文員承擔(dān)著很多重要的職責(zé)，如給客戶留下良好的印象、維護(hù)公司的聲譽(yù)等。通過實(shí)習(xí)，我明白了自己的工作對(duì)公司的重要性，也更加重視和珍惜自己的崗位。同時(shí)，我也意識(shí)到這份工作需要專業(yè)知識(shí)和技能的支持，因此我努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力，以滿足公司對(duì)我的要求。

我在實(shí)習(xí)中收獲了許多職業(yè)技能和知識(shí)。通過實(shí)踐，我增強(qiáng)了自己的時(shí)間管理能力和工作效率，學(xué)會(huì)了如何在有限的時(shí)間內(nèi)高效完成任務(wù)。我也提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和協(xié)作能力，與同事們共同解決問題，并為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

四、不足與改進(jìn)

在實(shí)習(xí)過程中，我意識(shí)到自己還存在一些不足之處。我發(fā)現(xiàn)自己在處理緊急情況時(shí)有些心慌意亂，需要更好地控制情緒和應(yīng)對(duì)能力。我注意到自己在某些細(xì)節(jié)方面還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，需要更加細(xì)心和認(rèn)真。為了改進(jìn)這些問題，我計(jì)劃參加一些相關(guān)的培訓(xùn)和課程，提高自己的應(yīng)急處理能力和工作細(xì)致性。

五、結(jié)語

通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)前臺(tái)文員工作有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)，也對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃和目標(biāo)。我深知自己還需要不斷學(xué)習(xí)和努力，提升自己的能力和素質(zhì)。我相信，通過不懈的努力和勤奮學(xué)習(xí)，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的前臺(tái)文員，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。感謝公司給予我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)牢記所學(xué)所得，繼續(xù)追求職業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展。

文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇5】

前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

自從畢業(yè)以來，我一直夢(mèng)想能夠在一家知名的公司開始我的職業(yè)生涯。于是，我決定在大學(xué)期間尋找實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，以增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)和技能。經(jīng)過多方打聽，我得知一家大型企業(yè)正在招聘前臺(tái)文員實(shí)習(xí)生。立刻我便投去了我的簡(jiǎn)歷，并參加了面試。幸運(yùn)的是，我被錄取了，這是我人生中的第一份工作。下面我就根據(jù)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，對(duì)我的前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告進(jìn)行總結(jié)。

在我進(jìn)入公司的第一天，我就意識(shí)到自己面臨著一個(gè)嶄新的挑戰(zhàn)。我要了解公司的運(yùn)作方式，熟悉前臺(tái)文員的職責(zé)和工作流程。在我的導(dǎo)師的指導(dǎo)下，我很快就適應(yīng)了這個(gè)角色。我負(fù)責(zé)處理來訪客人的登記，接待電話，處理文件等日常事務(wù)。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何高效地管理時(shí)間，處理并解決各種突發(fā)事件。

作為一個(gè)前臺(tái)文員實(shí)習(xí)生，并不僅僅是處理日常事務(wù)，更重要的是我要通過自己的表現(xiàn)為公司樹立良好形象。我始終保持著微笑和友善的態(tài)度，無論是對(duì)待公司員工還是對(duì)待來訪者。我盡力回答各種問題，并提供幫助和指導(dǎo)。我努力成為一個(gè)可以信賴和依靠的人，在這個(gè)過程中，我建立了許多與同事和客戶之間的良好關(guān)系。

對(duì)我來說，這份實(shí)習(xí)工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過程。通過與各部門的同事合作和交流，我學(xué)到了許多關(guān)于公司的信息和業(yè)務(wù)流程。這讓我更深入地了解了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我還學(xué)習(xí)了如何處理不同類型的人際關(guān)系，培養(yǎng)了我的溝通技巧和解決問題的能力。

在這個(gè)過程中，我還從實(shí)習(xí)導(dǎo)師和其他同事那里獲得了很多指導(dǎo)和幫助。他們分享了他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并總是鼓勵(lì)我全力以赴，不斷提高自己的能力。通過他們的指導(dǎo)，我意識(shí)到在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中合作的重要性。只有通過與團(tuán)隊(duì)成員合作，我們才能更好地完成我們的工作。

通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我不僅提高了我的技能，還對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的目標(biāo)。我意識(shí)到前臺(tái)文員工作并不僅僅是接待和處理電話，還包括了對(duì)公司的整體運(yùn)營(yíng)和管理的了解。這讓我對(duì)進(jìn)一步學(xué)習(xí)和發(fā)展自己的職業(yè)生涯充滿了動(dòng)力。

小編認(rèn)為，我的前臺(tái)文員實(shí)習(xí)經(jīng)歷是一段寶貴的經(jīng)歷。在這個(gè)過程中，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于工作的技能和知識(shí)，還培養(yǎng)了我的職業(yè)素養(yǎng)和人際關(guān)系。我相信這段經(jīng)歷將會(huì)對(duì)我未來的職業(yè)道路產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，爭(zhēng)取在我的職業(yè)生涯中取得更大的成就。

文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇6】

剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)整個(gè)公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開始對(duì)公司對(duì)業(yè)務(wù)，對(duì)職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。

雖然一開始只是接聽電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡(jiǎn)單工作，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時(shí)間分寸。要是接待來訪客戶就更是學(xué)問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識(shí)，所以我經(jīng)常地努力爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸專業(yè)知識(shí)多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。

我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機(jī)會(huì)去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于一個(gè)文員。

善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。

文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇7】

后勤文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

在過去的幾個(gè)月里，我有幸作為一名后勤文員實(shí)習(xí)生，進(jìn)入一家知名企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅讓我熟悉了后勤部門的工作流程，還提升了我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。下面我將詳細(xì)給大家介紹我在實(shí)習(xí)期間的經(jīng)歷和所學(xué)到的知識(shí)。

進(jìn)入這家企業(yè)的后勤部門后，我被分配到了采購管理崗位。這個(gè)崗位的工作涉及到與各供應(yīng)商的聯(lián)系和合作，以確保企業(yè)能夠及時(shí)地獲取所需的物資和服務(wù)。在實(shí)習(xí)的開始階段，我主要負(fù)責(zé)與供應(yīng)商溝通并跟進(jìn)訂單的進(jìn)展情況。通過與供應(yīng)商的交流，我學(xué)到了很多關(guān)于價(jià)格談判和合同管理的技巧。例如，我學(xué)會(huì)了如何與供應(yīng)商就價(jià)格進(jìn)行有效的討價(jià)還價(jià)，并通過與他們建立良好的工作關(guān)系，取得了更好的合作結(jié)果。

除了與供應(yīng)商的溝通，我還需要負(fù)責(zé)處理內(nèi)部員工的采購需求，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何高效地與他人溝通，并根據(jù)他們的需求調(diào)整采購計(jì)劃。有一次，我遇到了一位急需某項(xiàng)辦公用品的員工。由于該物品剛好缺貨，我迅速與供應(yīng)商溝通，并及時(shí)訂購了大量的庫存，以滿足內(nèi)部員工的需求。這個(gè)經(jīng)歷教會(huì)了我在工作中運(yùn)用及時(shí)的溝通和靈活的計(jì)劃調(diào)整，以解決問題。

在實(shí)習(xí)的過程中，我還有幸參與了企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目是為了優(yōu)化采購流程和提高效率。作為團(tuán)隊(duì)的一員，我需要與團(tuán)隊(duì)成員一起分析采購流程的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。通過與其他成員的密切合作，我學(xué)到了如何充分利用每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，達(dá)成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。這個(gè)項(xiàng)目的成功不僅節(jié)省了企業(yè)的采購成本，還提高了后勤部門的工作效率，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

除了具體的工作內(nèi)容以外，我的實(shí)習(xí)期間還有許多非常有意義的經(jīng)歷。比如，我參與了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，與同事們一起參加了戶外拓展訓(xùn)練。在這個(gè)活動(dòng)中，我與同事們一起面對(duì)挑戰(zhàn)，共同解決問題。這些活動(dòng)不僅讓我們更好地了解彼此，還培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神和應(yīng)對(duì)壓力的能力。

小編認(rèn)為，我的后勤文員實(shí)習(xí)經(jīng)歷是非常寶貴的。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我在專業(yè)知識(shí)方面得到了提升，也培養(yǎng)了溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。與此同時(shí)，我還體驗(yàn)了企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。這一切都為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將成為我人生中重要的里程碑。

文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【篇8】

行政文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

在過去的幾個(gè)月里，我有幸擔(dān)任一家知名企業(yè)的行政文員實(shí)習(xí)生。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷為我提供了一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我深入了解并參與到企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中。通過與同事們的合作和指導(dǎo)，我不僅學(xué)到了許多相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，還提升了自己的組織能力和溝通能力。

作為一名行政文員實(shí)習(xí)生，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助行政部門的各項(xiàng)工作，包括文件管理、辦公用品采購、會(huì)議安排和接待客戶等。這個(gè)職位要求我具備高度的細(xì)心和耐心，因?yàn)樵谔幚砦募娃k公用品采購時(shí)，我必須保證信息的準(zhǔn)確性和購買的商品的質(zhì)量。而在會(huì)議安排和接待客戶方面，我則需要保持禮貌和熱情，給予對(duì)方良好的體驗(yàn)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷鍛煉了我的細(xì)致觀察力和對(duì)細(xì)節(jié)的重視，讓我成為一個(gè)更加敬業(yè)和專業(yè)的職場(chǎng)人。

在實(shí)習(xí)的過程中，我還學(xué)到了許多與團(tuán)隊(duì)合作相關(guān)的技能。作為一個(gè)行政文員，我時(shí)常需要與其他部門的同事合作完成一些任務(wù)。例如，在協(xié)助準(zhǔn)備公司年會(huì)活動(dòng)時(shí)，我需要與財(cái)務(wù)部門、人力資源部門和市場(chǎng)營(yíng)銷部門等多個(gè)部門進(jìn)行合作。通過這次合作，我學(xué)會(huì)了如何與不同背景的人相處，如何協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作，以及如何解決團(tuán)隊(duì)合作中的矛盾。這些技能對(duì)于我未來的職業(yè)發(fā)展非常重要，也讓我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的力量和價(jià)值。

實(shí)習(xí)過程中不可避免地遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。例如，有一次公司需要緊急處理一批重要文件，但由于某些原因這些文件的存檔出現(xiàn)了問題，我需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力去尋找并重新整理這些文件。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白了問題的產(chǎn)生在所難免，但關(guān)鍵是如何應(yīng)對(duì)和解決問題。通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我最終成功解決了這個(gè)問題，并從中獲得了成長(zhǎng)。

這次行政文員實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來說是非常寶貴的。通過這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，還提升了自己的組織能力和溝通能力。我也更加深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并學(xué)會(huì)了如何與不同背景的人相處。在實(shí)習(xí)過程中遇到的挑戰(zhàn)也讓我更加成熟和自信。我非常感謝公司給予我這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并感謝我的導(dǎo)師和同事們對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)行政文員工作有了更深入的了解，并對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展做出了更明確的規(guī)劃。我相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我的職業(yè)發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響。

企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)必備

一寸光陰一寸金，時(shí)間不等人，新的工作再向我們招手，為此我們就需要好好地總結(jié)一下這次的工作?？偨Y(jié)較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，如何才能把工作總結(jié)寫好呢？根據(jù)你的需要，小編精心整理了企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)必備，歡迎大家閱讀，希望對(duì)大家有所幫助。

企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 篇1

時(shí)光如俊，一眨眼就大三了，馬上就要畢業(yè)了，很多人都很迷茫，都在想畢業(yè)之后該何去何從；而我早已有自己心儀的單位了，那就是：東風(fēng)日產(chǎn)廣大專營(yíng)店。自從我五月份去哪里實(shí)習(xí)一個(gè)月多月之后我就深深的愛上這個(gè)單位和這個(gè)品牌。記得那時(shí)候是譚主任安排去面試的，那時(shí)候我很幸運(yùn)面試通過了，后來就在哪里實(shí)習(xí)了一個(gè)半月左右，在哪里我實(shí)習(xí)的很開心，每天都很充實(shí)，工作也很順心，那時(shí)候我就給自己定位了，堅(jiān)定要做一名出色的汽車銷售顧問。

從今年的五月份到現(xiàn)在我一直在東風(fēng)日產(chǎn)實(shí)習(xí)，平時(shí)周末就去做做兼職，每一個(gè)月都可以掙到自己的生活費(fèi)，從今年的五月份到現(xiàn)在我都沒有問過家里人要生活費(fèi)，雖然工資不高，但可以解決自己的溫飽問題，同時(shí)還可以積累經(jīng)驗(yàn)；在哪里的實(shí)習(xí)和平時(shí)的兼職，使自己工作的很開心，而且多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和鼓勵(lì)。我還參加過五一、十一、國(guó)際車展等大型車展，從中我學(xué)到了很多東西，從之前什么都不懂的我到現(xiàn)在熟悉銷售流程和銷售技巧的我來說，我覺得這是我人生的一次飛躍。

還有每次公司里面的慶功宴我都有去，和公司的老總、經(jīng)理、主管一起喝酒，有一次我還喝到吐了，那時(shí)候我們老總也認(rèn)識(shí)我了，好表揚(yáng)說我是是個(gè)人才，一定要留住，一定要挖過來我們店幫忙。那時(shí)候我聽到老總這句話我內(nèi)心是無比的開心和激動(dòng)。在公司我很積極，得到同事們的指教和幫助，我覺得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開心。雖然現(xiàn)在工資不高，但轉(zhuǎn)正之后就高了，就靠自己的能力了。

我想對(duì)這次國(guó)際車展說幾句話吧。這次國(guó)際車展我的職責(zé)和收獲是什么呢？這次車展我的職責(zé)銷售助理；通過這十天的努力，我協(xié)助銷售顧問成功售出15臺(tái)車，車型包括：天籟、軒逸、騏達(dá)、陽光等車型；通過這次車展我找到了自己，看到了希望，收獲的就是積累了這次車展經(jīng)驗(yàn)。還有我從組織方和參展方來說說我的觀點(diǎn)吧：我認(rèn)為這次車展需要改進(jìn)的地方有：（1）每個(gè)品牌的車每個(gè)車型都應(yīng)該擺出來讓消費(fèi)者有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和理解。（2）在宣傳方面需要再加大一點(diǎn)力度，還有做一些標(biāo)志性的指標(biāo)指引客戶去到客戶想去的目的品牌。（3）后勤方面可以對(duì)參展企業(yè)提供一個(gè)有利的條件，參展企業(yè)需要從后門傳達(dá)一些資料和一些必需品就沒有必要走大門了。因?yàn)檫^安檢需要時(shí)間，很麻煩，希望下次能改好一點(diǎn)。還有這次車展也有一些創(chuàng)新的地方，創(chuàng)新之處：（1）有些品牌在路邊樹立標(biāo)新立志的標(biāo)志，比如說北京現(xiàn)代和大眾。（2）這次車展的車模年輕化了許多，以及表演的節(jié)目也增加了很多；（3）人性化的服務(wù)精神加強(qiáng)了，禮品贈(zèng)送價(jià)值也提高了。

我想每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和夢(mèng)想，每個(gè)人都有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，要認(rèn)清自己，給自己定位，從點(diǎn)滴做起，努力拼搏，我相信我們都會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想的，相信自己是最棒的，成功是屬于我們每一個(gè)人。

企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 篇2

邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。

由于對(duì)房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以xx年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只有兩個(gè)：一個(gè)是戶外廣告的宣傳，另一個(gè)是房產(chǎn)銷售置業(yè)顧問。回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實(shí)習(xí)情況。

實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

西安沖鳴置業(yè)有限公司是xx年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動(dòng)。[課件]公司成功策劃銷售了多個(gè)樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷精英及管理人員。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意向就留下一個(gè)聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。

下面是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖：

1.戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務(wù)流程:

尋找顧客電話約客談判客戶回訪簽合同售后服務(wù)

2.房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：

尋找顧客現(xiàn)場(chǎng)接待談判客戶回訪簽合同辦入住售后服務(wù)

實(shí)習(xí)目的：

1.了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運(yùn)作流程

2.了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程

3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位

4.學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識(shí)，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

職位：置業(yè)顧問

工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)宣傳，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競(jìng)爭(zhēng)樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而找出應(yīng)對(duì)方法。在實(shí)習(xí)期間公司對(duì)我們也做了一個(gè)全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對(duì)業(yè)務(wù)不熟練的人會(huì)直接安排先從約客、帶客開始。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個(gè)人每10天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。

接待工作描述：售樓處共有四個(gè)銷售小組，每天負(fù)責(zé)接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時(shí)候第一句是：您好，歡迎光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎?。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項(xiàng)目具體的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金(小定1000，大定10000)簽購房合同做分期辦入住。這就是整個(gè)過程。

接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問(名字)然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎么了解我們項(xiàng)目的，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)出具體的解答并登記。記得最開始有一次，我打電話剛說：您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心。電話對(duì)面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé)，說你們這群人一天吃飽沒事干了，整天打騷擾電話!我直接就和那位先生吵起來了，當(dāng)時(shí)經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。慢慢的時(shí)間長(zhǎng)了，我也學(xué)會(huì)了怎么和這類客戶打交道。當(dāng)客戶對(duì)你很憤怒很生氣的時(shí)候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會(huì)心平氣和下來，溝通才會(huì)繼續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。

實(shí)習(xí)體會(huì)

通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚，從之前的不了解、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷售技能和一系列購房流程。因?yàn)樵谶@個(gè)部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：

1.在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解。當(dāng)然，對(duì)你所在的銷售部門進(jìn)行細(xì)致的分析可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體。

2.我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。不然你到哪里，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售。這個(gè)目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶，多對(duì)客戶報(bào)以笑容和責(zé)任心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。

3.不管自己的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強(qiáng)加在同事、客戶身上，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。

4.自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個(gè)好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時(shí)候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益。

5.當(dāng)自己業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運(yùn)氣不好，要以一顆平常心對(duì)待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動(dòng)。善于學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)驗(yàn)，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你是很有幫助的，你的進(jìn)步會(huì)越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報(bào)的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng)，比你的經(jīng)驗(yàn)多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。

6.地產(chǎn)銷售競(jìng)爭(zhēng)激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費(fèi)時(shí)間有沒有學(xué)到東西有沒有后悔自己當(dāng)初的選擇。所以自己一定要給自己做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到一定程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒有激情了。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬?。是因?yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo)，使自己的人生有正確的方向。

實(shí)習(xí)建議

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對(duì)我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因?yàn)槲覀兊慕?jīng)驗(yàn)欠缺。做銷售的必須要對(duì)每一個(gè)客戶一定要非常了解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型，接受的價(jià)格范圍，他們買房子的用途等等。

這些都是了解客戶需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的理論性還是挺強(qiáng)的但是我們卻沒有很好的把它應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中所以說社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺。而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺得這些客戶不適合這個(gè)項(xiàng)目或者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財(cái)富。

總有一天你一定會(huì)用得上。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富有趣，要求知識(shí)面一定要廣。這些知識(shí)會(huì)提高你的簽約成功率。所以通過我在學(xué)校的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)驗(yàn)的比較我覺得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生必須要掌握以下幾點(diǎn);

1.較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)(必要的專業(yè)術(shù)語使用會(huì)使我們更有說服力，更讓客戶信服放心)

2.廣闊的知識(shí)面(跟不同的客戶交流，會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財(cái)經(jīng)，有的客戶關(guān)注時(shí)政要聞。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會(huì)更愉快)

3.善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據(jù)聊天的內(nèi)容要及時(shí)整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟(jì)條件如何、經(jīng)濟(jì)能力可以承受的范圍)

4.善于傾聽(有時(shí)傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但客戶擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施，你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流)

5.善于學(xué)習(xí)和溝通的能力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力，你善于溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用、以及使用的效果，這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面)

6.要永遠(yuǎn)懂得實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)(在沒接觸一件事情之前，永遠(yuǎn)不要下結(jié)論。比如打電話挺簡(jiǎn)單的一件事情，但要成功的打破購房者對(duì)你的戒心以及提起購房者對(duì)項(xiàng)目的興趣到過來項(xiàng)目具體了解真的很不容易。所以永遠(yuǎn)也不要小看任何一件事)

實(shí)習(xí)總結(jié)

1.總之，在這次實(shí)習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實(shí)只要你敢嘗試，沒有什么你不會(huì)的，如果我們夠堅(jiān)持，我相信，我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我真的是受益非淺。

同時(shí)，在和客戶交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：

a、知識(shí)量少搭不上話。

b、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。

c、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。

這些都是我在日后工作中需要加強(qiáng)的，我相信我能做好!

2.個(gè)人收獲及其心得體會(huì)：

社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂,通過這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間，但是在短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。

比如在人際交往方面，書本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。

在這期間有一件事情讓我印象深刻。第一次我談一個(gè)客戶，我就按照我們的談客流程一步步往下談，講地段、講環(huán)境、發(fā)展?jié)摿Α⑸毧臻g等，我感覺客戶也在認(rèn)真的聽著但是和我想的不一樣，我沒有和客戶更好的溝通我不知道客戶的需求，光給客戶灌輸了我們的產(chǎn)品。談下來我根本不了解客戶的需求，我不知道客戶給誰買，想買多大面積的，想要什么戶型，收入多少，我一概不知。我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的、想知道的，這說來就是一次不成功的談判。之前我們新人剛?cè)サ臅r(shí)候都是被人帶，跟著一個(gè)老置業(yè)顧問學(xué)習(xí)，人家談你坐在旁邊聽，沒事給客戶倒水和做一些簡(jiǎn)單的事情。

我記得交給我東西的老職業(yè)顧問給我說過這樣一句話永遠(yuǎn)不要試圖模仿別人，談客一定要談出自己的風(fēng)格，不然你永遠(yuǎn)都只是贗品，不能成為珍品。你可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)但是不要丟了自己的特點(diǎn)，要魚和熊掌兼得。所以我一直都照著自己的生活方式去過每一天。而且做銷售要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來。要相信自己，知道自己的優(yōu)勢(shì)去做最好的自己，奇跡就會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)槠孥E的另一個(gè)名字就是努力。

其實(shí)對(duì)于我來說，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己一直處于一個(gè)學(xué)習(xí)的階段，跟著老置業(yè)顧問，看前輩和客戶愉快的溝通，自己老想著自己何時(shí)也能親自和客戶溝通。事實(shí)等到自己真的親自去談客的時(shí)候，心理很緊張既期待自己可以完整的談下來又希望前輩在后面隨時(shí)給予幫助，看著同事們出單而自己一直不出單自己甚至?xí)袘岩勺约菏遣皇钦娴牟贿m合做銷售。后來經(jīng)過前輩的開解新人做銷售，首先要擺正自己的心態(tài)，別人賣房，是，你是沒賣，但是你只要做好自己就行了，沒賣房是暫時(shí)的，但如果你這樣一直消沉，整個(gè)人就會(huì)廢了我自己現(xiàn)在整個(gè)人正在以一個(gè)積極向上的態(tài)度做好自己分內(nèi)的事，不抱怨不消沉認(rèn)真努力做好自己，加油!

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)不值錢但是卻能受用一生，是我們的寶貴的財(cái)富。

感謝三年來培育我的老師，你們真的很偉大，衷心的感謝!

企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 篇3

我們可以通過頂崗實(shí)習(xí)給自己一個(gè)明確的定位。在實(shí)踐中接觸與本相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)了技能，鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為以后走上社會(huì)打下了一定基矗通過實(shí)習(xí)我們可以把實(shí)習(xí)中遇到的問題、困難和自身的不足在以后的中有針對(duì)性地解決。我想這就是學(xué)校安排我們大三實(shí)習(xí)的目的，我很幸運(yùn)成為河北師范大學(xué)頂崗實(shí)習(xí)大軍中的一份子!

實(shí)習(xí)的兩個(gè)月很快接過去了，回憶實(shí)習(xí)過程我的心情此起彼伏，現(xiàn)將實(shí)習(xí)工作報(bào)告總結(jié)如下：

在教學(xué)方面：在教法上注重啟發(fā)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生思維的發(fā)散性，提高學(xué)生的力，豐富學(xué)生的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新的精神。在教課過程中抓好課堂紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)紀(jì)律和組織性較差的學(xué)生的教育等。我們?cè)谝黄饘?shí)習(xí)的幾個(gè)還經(jīng)常坐在一起討論教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，取他之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。作為一個(gè)美術(shù)老師，我要收集很多素材和教學(xué)用具，不能只用一支筆。我虛心聽取老師和的意見，盡我最大的努力認(rèn)真上好每一節(jié)課。我很慶幸我和同學(xué)們的關(guān)系很融洽。同時(shí)我在教學(xué)中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。比如：授課的邏輯性不強(qiáng)，解釋性語言太多，對(duì)于學(xué)生提出的問題有時(shí)自己知道是但是表達(dá)不到位，對(duì)于授課的節(jié)奏把握不是很好，有時(shí)三十分鐘的課不到二十分鐘就結(jié)束了。此外，語速也有點(diǎn)快。

在生活方面：我們幾個(gè)人在一起吃飯、打飯、打水我從來沒有想到雖然幾個(gè)不認(rèn)識(shí)的人在這么短的時(shí)間里能熟識(shí)到這種程度。我們經(jīng)常在一起說笑，談?wù)勗趯W(xué)校的時(shí)候的事情，說我們第一次見面時(shí)的印象等。我和這里的老師關(guān)系也非常好，我們經(jīng)常在一起打籃球、聊天等。這的學(xué)生也很有禮貌，即使我沒有教他們，可見面后仍很客氣得打招呼。跟我教的那關(guān)系就更好了。雖然這樣但我還是有時(shí)跟他們保持一定的距離，記得老師說過我們既要有親和力又要有威嚴(yán)感。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系也有很大的幫助。

在學(xué)習(xí)方面：我的課程安排地較滿，每天都要給學(xué)生上課，尤其是初三的畢業(yè)生。他們面臨的是人生的一次轉(zhuǎn)折，這需要提高繪畫技能。我想他們和我一樣：一個(gè)是畫畫為了升學(xué)，一個(gè)是想找到一個(gè)好的工作。每天我都和學(xué)生們一起畫畫，給同學(xué)們改畫。這樣不僅能幫助學(xué)生，同時(shí)也能提高鞏固我自己的基礎(chǔ)能力。在給初一上課的時(shí)候，我也經(jīng)?？匆恍〇|西希望能緊跟學(xué)生的思維方式，從中我得到了很多寶貴的東西。課余時(shí)間我會(huì)看一些從學(xué)校帶來的專業(yè)書籍等。

在短短的兩個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長(zhǎng)的時(shí)間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時(shí)也讓我感到自己以前學(xué)習(xí)得不夠認(rèn)真等一些問題，回校后一定要認(rèn)真總結(jié)為以后的學(xué)習(xí)做一個(gè)系統(tǒng)而縝密的計(jì)劃和安排。這次實(shí)習(xí)使我加深了對(duì)教師工作的認(rèn)識(shí)和了解，進(jìn)一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識(shí)，培養(yǎng)了獨(dú)立從事美術(shù)教學(xué)及教育研究工作的能力，堅(jiān)定了我從事教育工作的理念。我希望我們學(xué)院以后能多與中學(xué)聯(lián)系并和他們建立長(zhǎng)期的關(guān)系有利于開展一系列的合作。包括課題的研究開發(fā)、教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)科資源網(wǎng)站的建設(shè)等等，并把這些任務(wù)都布置給我們，這樣我們才能更好地學(xué)以致用，同時(shí)也可以為我們教育技術(shù)做一個(gè)很好的宣傳?？傊o我們實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我會(huì)在接下來的時(shí)間里認(rèn)真總結(jié)，為將自己塑造成一個(gè)符合時(shí)代要求的教師而不懈努力!

企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 篇4

一、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

（1）xx有限公司簡(jiǎn)介：

xxx。

xxx有限公司經(jīng)營(yíng)理念：

占據(jù)市場(chǎng)大分額，市場(chǎng)的需要就是我們所要做的。以批發(fā)開發(fā)客戶群，建立優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)，逐步走向?qū)Ｙu，走向我們的最終目的。以公司總部為基地，以全國(guó)為市場(chǎng)，發(fā)展特許連鎖加盟、代理和直營(yíng)模式相結(jié)合，展現(xiàn)前衛(wèi)理念和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場(chǎng)統(tǒng)一。 精神： 打破牛仔百年的風(fēng)格，創(chuàng)造新的牛仔文化；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以女性時(shí)尚牛仔為主導(dǎo)方向，配置毛針織、棉針織系列產(chǎn)品，形成獨(dú)有的即新牛仔文化?！獋€(gè)性的體現(xiàn)、理念的提升，展現(xiàn)出大漠中遠(yuǎn)遠(yuǎn)走來靚麗的身影。

（2）xx國(guó)際貿(mào)易有限公司簡(jiǎn)介：

xx。

二、實(shí)習(xí)主要工作任務(wù)

在進(jìn)入公司的前段時(shí)間，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站（網(wǎng)上銷售電子商務(wù)平臺(tái)）。在此過程中，有針對(duì)性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊，并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊。與同事分工合作，同事（小潘）負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺(tái)程序，由我負(fù)責(zé)前臺(tái)頁面的制作和美工設(shè)計(jì)。在×月×號(hào)左右基本完成網(wǎng)站籌建工作，可以正式投入工作。

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，由我負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售的工作，于×月×號(hào)全面開展工作。經(jīng)過網(wǎng)上查詢篩選我選擇了中國(guó)服裝銷售網(wǎng)、中國(guó)服裝招商網(wǎng)和中國(guó)服裝鞋帽網(wǎng)做為公司合作的網(wǎng)站并注冊(cè)為服裝企業(yè)會(huì)員。開始發(fā)布信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益，但是在后來的幾天，我的email里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶想加盟代理公司品牌，并通過電話與他們?nèi)〉寐?lián)系，初步達(dá)成了合作意向。

由于公司針對(duì)××××年夏季服裝的廣闊市場(chǎng)和公司服裝品牌的發(fā)展方向，需要面向全國(guó)誠邀代理商和經(jīng)銷商。因?yàn)楣緧{谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場(chǎng)推廣時(shí)間，在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場(chǎng)，因此今年的市場(chǎng)走向是在鞏固原由市場(chǎng)的同時(shí)向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。由于夏季即將來臨，尋求代理的時(shí)間只有短短的一個(gè)月，并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠邀代理商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實(shí)。于是我與同事小潘商量通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息以尋求代理商。

三、實(shí)習(xí)感想：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷路上的感悟

1.質(zhì)量是基礎(chǔ)。

質(zhì)量是一個(gè)品牌的立足之本。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實(shí)習(xí)的公司在去年剛開始向市場(chǎng)推廣時(shí)，對(duì)自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴(yán)格，在做工和一些精細(xì)加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開始推廣的時(shí)候憑其大量的廣告和時(shí)尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場(chǎng)，但不到半年，市場(chǎng)回饋給公司的是質(zhì)量不過關(guān)，許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問題，給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。公司吸取了去年的教訓(xùn)，今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗(yàn)部門。負(fù)責(zé)服裝生產(chǎn)全過程的質(zhì)量流水線管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個(gè)臺(tái)階，力求客戶因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障，自然顧客對(duì)公司產(chǎn)品形成了很好的信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而加強(qiáng)了客戶對(duì)公司的忠誠度?？傊瑢?duì)于我們這樣的服裝公司應(yīng)該遵循這樣的品牌規(guī)以質(zhì)量贏口碑，以口碑得信譽(yù)，以信譽(yù)樹品 （美譽(yù)度） 十 （信譽(yù)度） + （忠誠度） = 品牌

2.市場(chǎng)推廣是關(guān)鍵。

酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營(yíng)銷方法去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本，使企業(yè)能得到更大的回報(bào)。以往，我公司的營(yíng)銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對(duì)年輕的營(yíng)銷隊(duì)伍，但是他們采取的營(yíng)銷方式是比較傳統(tǒng)的方式，比如要在某省誠邀代理商時(shí)，他們首先是派對(duì)該省比較熟悉的營(yíng)銷人員在該省服裝批發(fā)市場(chǎng)尋找代理商，他們要對(duì)該服裝批發(fā)市場(chǎng)所有的經(jīng)銷商進(jìn)行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報(bào)。

在我進(jìn)公司以來，想在傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上大力發(fā)展公司在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。于是我寫了一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投資分析報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)，并于4月8號(hào)正式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。經(jīng)過我的精心挑選，我決定選擇中國(guó)服裝招商網(wǎng)、中國(guó)服裝銷售網(wǎng)和中國(guó)服裝鞋帽網(wǎng)作為公司品牌服裝的中介服務(wù)商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經(jīng)銷商近20個(gè)。這樣比起以前那種市場(chǎng)營(yíng)銷模式要可觀很多，主動(dòng)權(quán)完全把握在我們手中，我們可以有針對(duì)性的選擇地區(qū)代理商，從中選擇具有實(shí)力的代理經(jīng)銷商。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天，速度是成功的關(guān)鍵，其中速度包括信息處理速度、產(chǎn)品生產(chǎn)速度、物流配送速度和消費(fèi)者需求動(dòng)態(tài)反應(yīng)速度等。因此，我運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時(shí)間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢(shì)，在接到客戶信息的給客戶回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。在接到客戶信息的給客戶回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。

四、注意的問題：

1.盡可能多地打電話。

在得到客戶信息后，電話聯(lián)系客戶，了解客戶情況和介紹公司的基本情況。

2.電話要短而精。

在向咨詢客戶介紹自身產(chǎn)品時(shí)，要注意合理用詞，有針對(duì)性的講敘一些經(jīng)典的產(chǎn)品介紹。這樣首先要求我自己要對(duì)公司服裝產(chǎn)品有充分的了解和認(rèn)識(shí)，在介紹服裝和公司情況的時(shí)候盡量多用些專業(yè)性的詞語，這樣自然給客戶對(duì)自己增加一種人與人之間的“敬仰”，對(duì)自己產(chǎn)生品牌代理信心。高質(zhì)量的電話，高效率的工作，從而無形中也給了自己增加了成功的信心。

3.電話前要列出要電話客戶名單明細(xì)。

這樣可以有條有序的給客戶電話，通過客戶咨詢明細(xì)資料向客戶了解他們的情況和該地區(qū)的牛仔市場(chǎng)前景等。

（1）記錄電話內(nèi)容。在電話機(jī)旁擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點(diǎn)記錄下來，電話結(jié)束后，接聽電話應(yīng)該對(duì)記錄下來的重點(diǎn)妥善處理或上報(bào)認(rèn)真對(duì)待。

（2）重點(diǎn)重復(fù)。當(dāng)顧客打來電話訂貨時(shí)，他一定會(huì)說產(chǎn)品名稱或編號(hào)、什么么時(shí)間要或取。 這時(shí)不僅要記錄下來，還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以確定無誤。

（3）重點(diǎn)突出。當(dāng)客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發(fā)email時(shí)要有重點(diǎn)，突出品牌的風(fēng)格和另類，用一些專業(yè)性的詞語和優(yōu)惠條款突出品牌在客戶心中的認(rèn)知度，妥善運(yùn)用折扣率、退換貨率、加盟。

4.巧妙運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷中的80/20法則。

因?yàn)椴煌钠髽I(yè)和不同的情況可以對(duì)80/20法則有不同的理解，處于我的情況和環(huán)境，我是這樣理解的：80%的收獲來自20%的努力：80%的銷售額來自20%的顧客；80%的利潤(rùn)來自20%的老客戶：代理經(jīng)銷商的比例是：80%是相對(duì)有實(shí)力的，20%是有發(fā)展?jié)摿Φ摹Ｔ陟柟?0%的實(shí)力派代理經(jīng)銷商的同時(shí)，要發(fā)更大的精力和人員去培養(yǎng)帶動(dòng)20%的潛力派代理經(jīng)銷商，因?yàn)檫@20%會(huì)是將會(huì)是企業(yè)在今后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)有力后盾，是未來的實(shí)力派。

5.專注工作。

在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人，把此項(xiàng)工作叫給文員小姐去完成。充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。正所謂是經(jīng)驗(yàn)的積累。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外。你的第二個(gè)email或者電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類推。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為”漸入狀態(tài)”。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的營(yíng)銷技巧實(shí)際會(huì)隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。

6.要慎重選者代理經(jīng)銷商。

在選擇代理經(jīng)銷時(shí)不僅要對(duì)其“量”的分析，更要對(duì)其進(jìn)行“質(zhì)”的分析。有了良好的策略和企業(yè)形象后，招商加盟就成竹在胸?？梢杂袟l不紊地開展招商加盟一定要把好質(zhì)量的關(guān)，嚴(yán)格挑選加盟商，不要急功近利，給公司留下后患+做好招商后還要及時(shí)跟蹤維護(hù)、督促、協(xié)助終端嚴(yán)格貫徹特許經(jīng)營(yíng)的模式，不能只圖一時(shí)之快，以為終端一開張就萬事大吉，就可以坐收漁利；于是就不管不顧，任由經(jīng)銷商去擺弄。

就像現(xiàn)在的等二線品牌，剛開始辛苦鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在掛羊頭賣狗肉，打著紅旗做八國(guó)聯(lián)軍買賣的，四季改行變臉的應(yīng)有盡有，也有些代理商為了片面追求眼前的銷售數(shù)量，睜一只眼閉一只眼，只要提貨，多多益善，個(gè)個(gè)歡迎別說形象統(tǒng)一，連品牌專賣都沒法保證，如此一來，跟做地?cái)傌浉闩l(fā)沒有本質(zhì)的區(qū)別。這樣公司直營(yíng)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)就蕩然無存，不僅嚴(yán)重影響品牌的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)形象，面且給該市場(chǎng)的后續(xù)發(fā)展設(shè)下了難以逾越的障礙。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深刻理解特許經(jīng)營(yíng)品牌專賣及終端直營(yíng)市場(chǎng)！理解它強(qiáng)大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景。只有嚴(yán)格采取直營(yíng)化運(yùn)作，建立系統(tǒng)健全的營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)，才能確保終端網(wǎng)絡(luò)健康良性化發(fā)展，發(fā)揮的品牌營(yíng)銷效能。

7.售后服務(wù)是保障。

售后服務(wù)對(duì)于公司暫時(shí)來說只是直接與代理經(jīng)銷商的接觸交易，沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式，因此公司直接面對(duì)的是對(duì)代理經(jīng)銷商的售后服務(wù)。這樣就涉及到前面提到的退換貨率，合理的退換貨率會(huì)給代理經(jīng)銷商一個(gè)安全保障和適當(dāng)?shù)膲毫?。從而帶?dòng)他們的銷售動(dòng)力，進(jìn)而維護(hù)服裝品牌形象。

企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 篇5

一、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

xxxxx

二、實(shí)習(xí)主要工作任務(wù)

在進(jìn)入公司的前段時(shí)間，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站（網(wǎng)上銷售電子商務(wù)平臺(tái)）。在此過程中，有針對(duì)性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊，并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊。與同事分工合作，同事負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺(tái)程序，由我負(fù)責(zé)前臺(tái)頁面的制作和美工設(shè)計(jì)。在x月x號(hào)左右基本完成網(wǎng)站籌建工作，可以正式投入工作。

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，由我負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售的工作，于×月×號(hào)全面開展工作。經(jīng)過網(wǎng)上查詢篩選我選擇了中國(guó)服裝銷售網(wǎng)、中國(guó)服裝招商網(wǎng)和中國(guó)服裝鞋帽網(wǎng)做為公司合作的網(wǎng)站并注冊(cè)為服裝企業(yè)會(huì)員。開始發(fā)布信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益，但是在后來的幾天，我的email里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶想加盟代理公司品牌，并通過電話與他們?nèi)〉寐?lián)系，初步達(dá)成了合作意向。

由于公司針對(duì)20xx年夏季服裝的廣闊市場(chǎng)和公司服裝品牌的發(fā)展方向，需要面向全國(guó)誠邀代理商和經(jīng)銷商。因?yàn)楣緧{谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場(chǎng)推廣時(shí)間，在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場(chǎng)，因此今年的市場(chǎng)走向是在鞏固原由市場(chǎng)的同時(shí)向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。由于夏季即將來臨，尋求代理的時(shí)間只有短短的一個(gè)月，并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠邀代理商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實(shí)。于是我與同事小潘商量通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息以尋求代理商。

三、實(shí)習(xí)感想：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷路上的感悟

1.質(zhì)量是基礎(chǔ)。

質(zhì)量是一個(gè)品牌的立足之本。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實(shí)習(xí)的公司在去年剛開始向市場(chǎng)推廣時(shí)，對(duì)自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴(yán)格，在做工和一些精細(xì)加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開始推廣的時(shí)候憑其大量的廣告和時(shí)尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場(chǎng)，但不到半年，市場(chǎng)回饋給公司的是質(zhì)量不過關(guān)，許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問題，給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。公司吸取了去年的教訓(xùn)，今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗(yàn)部門。負(fù)責(zé)服裝生產(chǎn)全過程的質(zhì)量流水線管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個(gè)臺(tái)階，力求客戶因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障，自然顧客對(duì)公司產(chǎn)品形成了很好的信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而加強(qiáng)了客戶對(duì)公司的忠誠度?？傊瑢?duì)于我們這樣的服裝公司應(yīng)該遵循這樣的品牌規(guī)以質(zhì)量贏口碑，以口碑得信譽(yù)，以信譽(yù)樹品 （美譽(yù)度） 十 （信譽(yù)度） + （忠誠度） = 品牌

2.市場(chǎng)推廣是關(guān)鍵。

酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營(yíng)銷方法去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本，使企業(yè)能得到更大的回報(bào)。以往，我公司的營(yíng)銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對(duì)年輕的營(yíng)銷隊(duì)伍，但是他們采取的營(yíng)銷方式是比較傳統(tǒng)的方式，比如要在某省誠邀代理商時(shí)，他們首先是派對(duì)該省比較熟悉的營(yíng)銷人員在該省服裝批發(fā)市場(chǎng)尋找代理商，他們要對(duì)該服裝批發(fā)市場(chǎng)所有的經(jīng)銷商進(jìn)行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報(bào)。

在我進(jìn)公司以來，想在傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上大力發(fā)展公司在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。于是我寫了一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投資分析報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)，并于4月8號(hào)正式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。經(jīng)過我的精心挑選，我決定選擇中國(guó)服裝招商網(wǎng)、中國(guó)服裝銷售網(wǎng)和中國(guó)服裝鞋帽網(wǎng)作為公司品牌服裝的中介服務(wù)商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經(jīng)銷商近20個(gè)。這樣比起以前那種市場(chǎng)營(yíng)銷模式要可觀很多，主動(dòng)權(quán)完全把握在我們手中，我們可以有針對(duì)性的選擇地區(qū)代理商，從中選擇具有實(shí)力的代理經(jīng)銷商。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天，速度是成功的關(guān)鍵，其中速度包括信息處理速度、產(chǎn)品生產(chǎn)速度、物流配送速度和消費(fèi)者需求動(dòng)態(tài)反應(yīng)速度等。因此，我運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時(shí)間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢(shì)，在接到客戶信息的給客戶回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。在接到客戶信息的給客戶回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。

四、注意的問題：

1.盡可能多地打電話。

在得到客戶信息后，電話聯(lián)系客戶，了解客戶情況和介紹公司的基本情況。

2.電話要短而精。

在向咨詢客戶介紹自身產(chǎn)品時(shí)，要注意合理用詞，有針對(duì)性的講敘一些經(jīng)典的產(chǎn)品介紹。這樣首先要求我自己要對(duì)公司服裝產(chǎn)品有充分的了解和認(rèn)識(shí)，在介紹服裝和公司情況的時(shí)候盡量多用些專業(yè)性的詞語，這樣自然給客戶對(duì)自己增加一種人與人之間的“敬仰”，對(duì)自己產(chǎn)生品牌代理信心。高質(zhì)量的電話，高效率的工作，從而無形中也給了自己增加了成功的信心。

3.電話前要列出要電話客戶名單明細(xì)。

這樣可以有條有序的給客戶電話，通過客戶咨詢明細(xì)資料向客戶了解他們的情況和該地區(qū)的牛仔市場(chǎng)前景等。

（1）記錄電話內(nèi)容。在電話機(jī)旁擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點(diǎn)記錄下來，電話結(jié)束后，接聽電話應(yīng)該對(duì)記錄下來的重點(diǎn)妥善處理或上報(bào)認(rèn)真對(duì)待。

（2）重點(diǎn)重復(fù)。當(dāng)顧客打來電話訂貨時(shí)，他一定會(huì)說產(chǎn)品名稱或編號(hào)、什么么時(shí)間要或取。 這時(shí)不僅要記錄下來，還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以確定無誤。

（3）重點(diǎn)突出。當(dāng)客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發(fā)email時(shí)要有重點(diǎn)，突出品牌的風(fēng)格和另類，用一些專業(yè)性的詞語和優(yōu)惠條款突出品牌在客戶心中的認(rèn)知度，妥善運(yùn)用折扣率、退換貨率、加盟。

4.巧妙運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷中的80/20法則。

因?yàn)椴煌钠髽I(yè)和不同的情況可以對(duì)80/20法則有不同的理解，處于我的情況和環(huán)境，我是這樣理解的：80%的收獲來自20%的努力：80%的銷售額來自20%的顧客；80%的利潤(rùn)來自20%的老客戶：代理經(jīng)銷商的比例是：80%是相對(duì)有實(shí)力的，20%是有發(fā)展?jié)摿Φ?。在鞏?0%的實(shí)力派代理經(jīng)銷商的同時(shí)，要發(fā)更大的精力和人員去培養(yǎng)帶動(dòng)20%的潛力派代理經(jīng)銷商，因?yàn)檫@20%會(huì)是將會(huì)是企業(yè)在今后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)有力后盾，是未來的實(shí)力派。

5.專注工作。

在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人，把此項(xiàng)工作叫給文員小姐去完成。充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。正所謂是經(jīng)驗(yàn)的積累。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外。你的第二個(gè)email或者電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類推。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為”漸入狀態(tài)”。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的營(yíng)銷技巧實(shí)際會(huì)隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。

6.要慎重選者代理經(jīng)銷商。

在選擇代理經(jīng)銷時(shí)不僅要對(duì)其“量”的分析，更要對(duì)其進(jìn)行“質(zhì)”的分析。有了良好的策略和企業(yè)形象后，招商加盟就成竹在胸?？梢杂袟l不紊地開展招商加盟一定要把好質(zhì)量的關(guān)，嚴(yán)格挑選加盟商，不要急功近利，給公司留下后患+做好招商后還要及時(shí)跟蹤維護(hù)、督促、協(xié)助終端嚴(yán)格貫徹特許經(jīng)營(yíng)的模式，不能只圖一時(shí)之快，以為終端一開張就萬事大吉，就可以坐收漁利；于是就不管不顧，任由經(jīng)銷商去擺弄。

就像現(xiàn)在的等二線品牌，剛開始辛苦鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在掛羊頭賣狗肉，打著紅旗做八國(guó)聯(lián)軍買賣的，四季改行變臉的應(yīng)有盡有，也有些代理商為了片面追求眼前的銷售數(shù)量，睜一只眼閉一只眼，只要提貨，多多益善，個(gè)個(gè)歡迎別說形象統(tǒng)一，連品牌專賣都沒法保證，如此一來，跟做地?cái)傌浉闩l(fā)沒有本質(zhì)的區(qū)別。這樣公司直營(yíng)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)就蕩然無存，不僅嚴(yán)重影響品牌的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)形象，面且給該市場(chǎng)的后續(xù)發(fā)展設(shè)下了難以逾越的障礙。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深刻理解特許經(jīng)營(yíng)品牌專賣及終端直營(yíng)市場(chǎng)！理解它強(qiáng)大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景。只有嚴(yán)格采取直營(yíng)化運(yùn)作，建立系統(tǒng)健全的營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)，才能確保終端網(wǎng)絡(luò)健康良性化發(fā)展，發(fā)揮的品牌營(yíng)銷效能。

7.售后服務(wù)是保障。

售后服務(wù)對(duì)于公司暫時(shí)來說只是直接與代理經(jīng)銷商的接觸交易，沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式，因此公司直接面對(duì)的是對(duì)代理經(jīng)銷商的售后服務(wù)。這樣就涉及到前面提到的退換貨率，合理的退換貨率會(huì)給代理經(jīng)銷商一個(gè)安全保障和適當(dāng)?shù)膲毫Α亩鴰?dòng)他們的銷售動(dòng)力，進(jìn)而維護(hù)服裝品牌形象。

企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 篇6

一，實(shí)習(xí)目的

會(huì)計(jì)是對(duì)會(huì)計(jì)的經(jīng)濟(jì)從數(shù)和量?jī)蓚€(gè)計(jì)量，記錄，計(jì)算，分析，檢查，預(yù)測(cè)，決策，監(jiān)督，旨在經(jīng)濟(jì)效益的核算手段，它本身經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的組成。會(huì)計(jì)專業(yè)應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科，一項(xiàng)的經(jīng)濟(jì)管理工作，是經(jīng)濟(jì)管理，經(jīng)濟(jì)效益的手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越。

針此，在了五年專業(yè)學(xué)習(xí)生活之后，對(duì)《會(huì)計(jì)學(xué)原理》，《中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》，《高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》，《管理會(huì)計(jì)》，《成本會(huì)計(jì)》及《會(huì)計(jì)理論》的學(xué)習(xí)，可以說對(duì)會(huì)計(jì)是耳目能熟了，所會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，理論，方法和結(jié)構(gòu)體系，我都了，但似乎只是紙上談兵，倘若將理論性極強(qiáng)的東西搬上上應(yīng)用，那我想我肯定會(huì)是無從下手，一竅不通。自了的會(huì)計(jì)理論知識(shí)里只能空談。于是在堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”下，把從書本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作中去，才能真正這門知識(shí)。，我一名會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，在XX年年，有幸參加了為期近月的專業(yè)實(shí)習(xí)。

二，實(shí)習(xí)情況

xx建筑公司是一家中小型工業(yè)企業(yè)，從事品牌防盜門的銷售和安裝。還自主生產(chǎn)卷閘門。該公司以客戶至上，以誠信立身，以質(zhì)量為本，以用戶的最大需求來贏得客戶的青睞，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)來謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。該公司講究工作流程，注重工序規(guī)范。測(cè)量，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，施工四道程序，車間調(diào)度，班組管理，質(zhì)量檢測(cè)，客戶驗(yàn)收四項(xiàng)制度，精心打造品牌，竭誠服務(wù)用戶。

公司為小規(guī)模納稅人，設(shè)有一出納，一會(huì)計(jì)，一主管會(huì)計(jì)。自XX年元月x日到該公司實(shí)習(xí)由王會(huì)計(jì)帶的。

三，實(shí)習(xí)主要過程

做過會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)的人都知道，填制好憑證之后就記帳程序了。雖說記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作的耐心和細(xì)心是很難勝任的。一出錯(cuò)并隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在學(xué)校，錯(cuò)了還可以用刀片把它刮掉，在公司里，每會(huì)計(jì)制度有的要求的。

所帳都記好了，接下來結(jié)帳，每一帳頁要結(jié)一次，每個(gè)月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)意思，結(jié)帳最麻煩的結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了，按計(jì)算機(jī)都按到手酸，而且一不留神就會(huì)出錯(cuò)，要復(fù)查兩三次才行。一開始我了計(jì)算公式就以為按計(jì)算機(jī)的小事就不在話下了，可粗心大意反而算錯(cuò)了不據(jù)，好在王會(huì)計(jì)教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不知道帳本涂改成樣子。

從制單到記帳的整個(gè)過程上了個(gè)大概后，就要書本的知識(shí)總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。王會(huì)計(jì)很要耐心地跟我講解每銀行帳單的樣式和填寫時(shí)候才使用帳單，認(rèn)識(shí)以后學(xué)習(xí)起來就會(huì)更得心應(yīng)手了。

除了會(huì)計(jì)的本職工作，其余有空的話我也會(huì)和出納學(xué)學(xué)知識(shí)。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實(shí)跑銀行只是出納的一項(xiàng)的工作。在和出納聊天的時(shí)候得知原來跑銀行也件容易的事，除了熟知每項(xiàng)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就件容易的事了。路途遙遠(yuǎn)自不必說，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還日常的現(xiàn)金庫，日?，F(xiàn)金的保管與開支，開支票和操作稅控機(jī)。

說起稅控機(jī)近幾年推廣會(huì)計(jì)電算化的，都要電腦化了。稅控機(jī)打印票聯(lián)，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實(shí)它的操作也并不難，只要稍微懂office辦公軟件的操作就很容易它了?？墒堑脑硪耆湍敲春?jiǎn)單了。于是我便在閑余與出納聊聊稅控機(jī)的使用，學(xué)會(huì)了的操作，以后走上工作崗位也不會(huì)無所適從，在學(xué)校學(xué)的課本上就沒提過新的機(jī)器，看來實(shí)習(xí)真的要啊!

四，工作總結(jié)

(1)會(huì)計(jì)人員，工作中要就的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守敬業(yè)。會(huì)計(jì)現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對(duì)其從業(yè)人員，要有的素質(zhì)要求。

從知識(shí)上講，會(huì)計(jì)工作是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工作，從業(yè)人員地學(xué)習(xí)才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要地充實(shí)，最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，稅法細(xì)則，法律知識(shí)及攻關(guān)經(jīng)濟(jì)。才能精通的工作內(nèi)容，對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向的判斷，給企業(yè)的生產(chǎn)與流通制定出的財(cái)務(wù)計(jì)劃，為企業(yè)和社會(huì)更多的財(cái)富。

從道德素質(zhì)講，會(huì)計(jì)工作的特殊性使其可接觸到的共有財(cái)產(chǎn)，會(huì)計(jì)人員握好辦事的尺度，要安分守己，他人的威脅，誘惑，和指使要堅(jiān)決不從。朱镕基同志曾經(jīng)講過“不做假的賬”。這四個(gè)字代表了他對(duì)整個(gè)會(huì)計(jì)界的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，將個(gè)人素質(zhì)到新的，是每會(huì)計(jì)人員都要努力思考的問題。會(huì)計(jì)人員自身的道德素質(zhì)，才能夠走好職業(yè)生涯的每一步，會(huì)計(jì)人員全體道德素質(zhì)，會(huì)計(jì)行業(yè)才能夠更深的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)才能夠得。

(2)會(huì)計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳌?huì)計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會(huì)計(jì)人員要的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，使用每公式。會(huì)計(jì)一件創(chuàng)新意識(shí)的工作，它是靠又精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。要對(duì)數(shù)字的敏感度，問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。

(3)一名會(huì)計(jì)人員要具備的人際交往能力。會(huì)計(jì)是企企業(yè)管理的核心，對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息，對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息，對(duì)內(nèi)要整理會(huì)計(jì)信息，對(duì)外要與社會(huì)公眾和搞好關(guān)系。在于各個(gè)人員打交道時(shí)要注意溝通方法，好間的工作關(guān)系。工作具備的心態(tài)和的心理素質(zhì)。記住一句話叫做事高三級(jí)，做人低三分。

(4)即將工作或剛邁入社會(huì)的新人，也要注意幾點(diǎn)：

——a 有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。新人，平和的心態(tài)要，做事不要太過急功近利，得好別人都看，當(dāng)然得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。

——b 工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。

——c 除努力工作責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，工作要未雨綢繆，努力。

——d 善于把握機(jī)會(huì)。把一件超出能力范圍或工作范圍的事情交給做，不要抱怨并努力，這也許是對(duì)的能力考驗(yàn)或是一次展示工作能力的機(jī)會(huì)。

——e 學(xué)習(xí)。不要只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)與經(jīng)濟(jì)的知識(shí)?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)把學(xué)過的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來的教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成“知識(shí)”，在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰，但那些最的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是最新知識(shí)的法寶。

這次的實(shí)習(xí)短暫，接觸到的工作很淺，依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，書本上無法得來的。實(shí)習(xí)，能夠的的，會(huì)計(jì)工作的本質(zhì)，社會(huì)的方面，能夠讓我更早的為職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生，向邁進(jìn)一大步。

企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 篇7

作為一名即將畢業(yè)踏入社會(huì)的大學(xué)生，這次實(shí)習(xí)就像是上臺(tái)前的最后一次彩排，當(dāng)我走進(jìn)公司時(shí)那種激動(dòng)而又緊張的心情不言而喻。生怕會(huì)在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，然而現(xiàn)在看來所有在實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的困難，都是一筆珍貴的財(cái)富，警示著我在今后的工作中做得更好。

—、實(shí)習(xí)過程

開始實(shí)習(xí)之前，我多少有些心虛。因?yàn)槲业脑S多朋友都有過假期打工的經(jīng)歷。而作為一名英語專業(yè)的學(xué)生，這次的實(shí)習(xí)卻是我的第一次工作經(jīng)歷。從工作那天開始，我過著與以往完全不一樣的生活，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，我們肩上扛著的責(zé)任，不再只是對(duì)自己了，而是對(duì)一個(gè)公司，所以凡是都要小心謹(jǐn)慎。

學(xué)校換成了公司，同學(xué)換成了同事，不再有自由支配的時(shí)間，一切來得那么無情，但是去必須適應(yīng)。其實(shí)我的工作就是、做些翻譯、收發(fā)信函、報(bào)價(jià)、傳真和郵件、繪制表格等。每天重復(fù)著這些煩瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦，但是工作煩瑣也不能馬虎，一個(gè)小小的錯(cuò)誤不但會(huì)給自己帶來麻煩，更會(huì)給公司帶來巨大的損失，而像公司的業(yè)務(wù)員每天都得到處奔波，他們必須具備堅(jiān)韌不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)時(shí)遭到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵還不能賭氣就此辭職，每次看到他們我就會(huì)充滿干勁。

踏上了社會(huì)我們開始與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，很多時(shí)刻同事不會(huì)像同學(xué)一樣噓寒問暖，有時(shí)候我會(huì)很矯情的想起安妮寶貝說過的，純粹的東西總是死的很快，而現(xiàn)在所能做的，只有在懷念中適應(yīng)變化的一切。

二、實(shí)習(xí)感悟

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)而是一種叫自學(xué)的能力。”當(dāng)我真正走上工作崗位時(shí)才深刻的體會(huì)到這句話的含義，除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論用的很少，我擔(dān)任的助理一職平時(shí)做些接待客戶、處理文件，有時(shí)覺得沒有太多挑戰(zhàn)性，而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大部一樣了，計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異，他們不得不以自學(xué)盡快掌握新知識(shí)，迎接一個(gè)一個(gè)新的挑戰(zhàn)，如果他們之靠在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)肯定是不行的。我們必須工作中勤于動(dòng)手，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)積累經(jīng)驗(yàn)，沒有自學(xué)能力的人遲早會(huì)被企業(yè)和社會(huì)淘汰。

我的感悟就是真誠所至，金石為開。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會(huì)有收獲，只是時(shí)間的問題。

另外，人際關(guān)系的處理也很關(guān)鍵，雖說在工作中能力必須有，但如果沒有同事的合作與包容，你可能什么都做不了。以前可能是因?yàn)殡娨晞】吹奶嗟脑颍铱偸歉杏X職場(chǎng)上充滿了明爭(zhēng)暗斗，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中，我覺得更重要的是放大別人的優(yōu)點(diǎn)，縮小別人的缺點(diǎn)。多站在別人的立場(chǎng)上想問題。

針對(duì)助理的職業(yè)特點(diǎn)，具體遇到挫折時(shí)不妨從調(diào)整心態(tài)來疏解壓力，并進(jìn)行冷靜復(fù)習(xí)，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因，總之，通過這些感悟，我不僅明了我會(huì)在以后的工作中做得更好，更會(huì)學(xué)會(huì)珍惜，珍惜父母的每一分辛苦轉(zhuǎn)賺來的錢，珍惜每一次工作機(jī)會(huì)因?yàn)槎昧怂鼈兊闹匾?，以后我?huì)更加珍惜。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

首先，是建議方面的。希望以后學(xué)?？梢栽黾訉?shí)踐環(huán)節(jié)以增加學(xué)生們的工作能力，并以社會(huì)需求為導(dǎo)向調(diào)整課程設(shè)置，畢竟，我們改變不了招聘條件，職能使自己成為人才，這就要求學(xué)校加大教學(xué)改革力度以適應(yīng)社會(huì)需求。

其次，是我在本次實(shí)習(xí)表現(xiàn)的總結(jié)。通過這次實(shí)習(xí)，我收獲了工作和為人處事方面的經(jīng)驗(yàn)，但是也有一些遺憾，也許因?yàn)閷?shí)習(xí)日子短的關(guān)系，我對(duì)助理工作的認(rèn)識(shí)還僅僅停留在表面，未能具體處理全部工作，雖然有了一定的理論上的認(rèn)識(shí)但仍缺乏實(shí)踐。針對(duì)以上總結(jié)，在今后的學(xué)習(xí)和工作中我要做到以下五點(diǎn):

其一是加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)。對(duì)于助理這一職務(wù)雖然頻繁的應(yīng)用英語，但作為自己的專業(yè)卻可以成為我的優(yōu)勢(shì)?？墒牵趯?shí)習(xí)的過程中這個(gè)優(yōu)勢(shì)卻并不怎么突出，這是由于我對(duì)英語還處于會(huì)而不精的原因。所以，在以后的學(xué)習(xí)中我要通過擴(kuò)大詞匯量和增大閱讀面來提高自己的英語水平，使自己的優(yōu)勢(shì)更加突出。

其二是加強(qiáng)溝通能力。通過實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)，專業(yè)知識(shí)固然重要，但良好的溝通能力是讓別人發(fā)現(xiàn)自己能力的前提，對(duì)于助理這個(gè)職位來說，溝通能力更是包括了一個(gè)人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。通過在日后的交際中來提高我的溝通能力一定會(huì)在我以后找工作的過程中起到事半功倍的作用。

其三增強(qiáng)前提是奉獻(xiàn)的意識(shí)。因?yàn)槭峭怀鰝€(gè)性自我的關(guān)系，在這一方面我做得很不夠。我們雖然在日常的工作和生活中接受了團(tuán)結(jié)合作的重要性，停留在這個(gè)大家都認(rèn)同的概念中，可能會(huì)進(jìn)一個(gè)誤區(qū)，理論正確行動(dòng)卻沒有效果，這就要求我們每個(gè)人增加奉獻(xiàn)精神，一個(gè)人若不懂得在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)奉獻(xiàn)，能力再好也會(huì)變成可有可無的角色。應(yīng)該把自己所擁有的知識(shí)能力奉獻(xiàn)出來才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，并使自己的能力得到認(rèn)同。

其四是學(xué)習(xí)忍耐，社會(huì)不像學(xué)校，它關(guān)系網(wǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜，沒有人可以無條件的接受你的一切情緒，俗話說，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，要保持寬容的心態(tài)，在風(fēng)平浪靜時(shí)海闊天空處才能更好的獲得成功，處理好─切關(guān)系。

其五是要做好身邊的每一件事。現(xiàn)在我的人生觀和過去有些不同，曾經(jīng)年少輕狂，好高騖遠(yuǎn)，總覺得明天肯定會(huì)很美?，F(xiàn)在，在我心中定義的美跟以前不同，得到的方式也不同?，F(xiàn)在的美是一種踏實(shí)的感覺。而且是通過自己的堅(jiān)持不懈的努力得來的。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實(shí)習(xí)的意義，對(duì)我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實(shí)踐中開始接觸社會(huì)、了解社會(huì)的一次重要機(jī)會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然我們即將走向社會(huì)，但作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人，幾乎沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。可在實(shí)習(xí)期間的每一件小事中，我們能夠體會(huì)到人際關(guān)系、機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)、成功、失敗等各種我們?cè)诮窈蠼?jīng)常會(huì)遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學(xué)些什么，再做些什么，這短短的實(shí)習(xí)經(jīng)歷能給我們很好的啟示。

在這短短的x個(gè)多月中，我除了學(xué)會(huì)了一些工作的基本技能外，也學(xué)到了做人做事的道理，更讓自己浮躁的心平靜了下來，看清了自己的能力，明白了自己究竟想要的是什么。這些都是在學(xué)校中所學(xué)不到的寶貴的東西，更讓我看到了這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，所以只有保持進(jìn)取心才能使自己不被淘汰實(shí)習(xí)結(jié)束之后，當(dāng)初對(duì)自己適合什么樣的工作什么崗位的迷茫已漸漸消失，心理終于有了些輪廓，在現(xiàn)實(shí)生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它會(huì)影響我們今后的道路，我會(huì)帶著在實(shí)習(xí)中的收獲，去爭(zhēng)取去努力，把握好人生中的每一個(gè)機(jī)會(huì)，找到自己想要的生活。

公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)可以總結(jié)在公司工作這段時(shí)間的工作所得的收獲，可以讓自身的能力有個(gè)更好的提高。公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)可以對(duì)自身實(shí)習(xí)工作的不足和優(yōu)勢(shì)得以反應(yīng)出來，這樣在以后的工作中可以將自己的優(yōu)勢(shì)繼續(xù)保持，不足加以改進(jìn)，這樣自身的工作能力就得到提升。

企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 篇8

會(huì)計(jì)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，經(jīng)過三年半的專業(yè)學(xué)習(xí)后，在掌握了一定的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，本人于20XX年X月X日至X日在XX公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行了為期X周的專業(yè)實(shí)習(xí)。

課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會(huì)呢經(jīng)過這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也虛心求教，使得兩周的實(shí)習(xí)更加有意義。

此次的實(shí)習(xí)為我們深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趯?shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法律，法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的會(huì)計(jì)技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)！

以下是此次實(shí)習(xí)中的一些心得和體會(huì)：

1、會(huì)計(jì)作為一門應(yīng)用性的學(xué)科，是一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。

會(huì)計(jì)工作在提高經(jīng)濟(jì)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中起著重要的作用，其發(fā)展動(dòng)力來自兩個(gè)方面：一是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；二是會(huì)計(jì)信息使用者信息需求的變化。前者是根本的動(dòng)力，它決定了對(duì)會(huì)計(jì)信息的數(shù)量和質(zhì)量的需求。本世紀(jì)中葉以來，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，信息時(shí)代已經(jīng)成為我們所處的時(shí)代的恰當(dāng)寫照。

2、在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代里，無論是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，還是信息使用者的信息需要，都在發(fā)生著深刻變化。會(huì)計(jì)上經(jīng)歷著前所未有的變化，這種變化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是會(huì)計(jì)技術(shù)手段與方法不斷更新，會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)或正在取代手工記賬，而且在企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)情況下，實(shí)時(shí)報(bào)告成為可能。二是會(huì)計(jì)的應(yīng)用范圍不斷拓展，會(huì)計(jì)的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的變化以及管理理論與方法的創(chuàng)新，而后兩者又起因于外部環(huán)境的變化。

3、會(huì)計(jì)電算化是會(huì)計(jì)嶄新的一頁。電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，首先帶來數(shù)據(jù)處理工具的改變，也帶來了信息載體的變化，電算化會(huì)計(jì)后對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)方法、會(huì)計(jì)理論都將發(fā)生巨大的影響，從而引起會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)工作管理體制的變革。會(huì)計(jì)電算化促進(jìn)著會(huì)計(jì)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，通用化促進(jìn)著管理的現(xiàn)代化。

實(shí)習(xí)單位是以半手工、半電算化方式進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的，手工核算的主要有材料的核算、產(chǎn)品成本的核算。工資核算及報(bào)表的編制通過數(shù)據(jù)的匯總主要以電算化來實(shí)現(xiàn)。

4、通過此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作的有了一個(gè)新的開始。而且充分認(rèn)識(shí)到自己的不足，由于電算化并不是每一個(gè)單位都可以普及，現(xiàn)在我國(guó)很多會(huì)計(jì)主體都是以半手工、半電算化的方式進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，所以在實(shí)習(xí)的同時(shí)對(duì)學(xué)校沒有學(xué)到的珠算知識(shí)進(jìn)行自學(xué)。

處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)員，在校學(xué)習(xí)期間應(yīng)更好的學(xué)好財(cái)會(huì)專業(yè)里的專業(yè)知識(shí)，打好理論基礎(chǔ)；在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)的時(shí)候按要求認(rèn)真參與每一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解會(huì)計(jì)工作發(fā)展的最新動(dòng)向，為以后即將從事的會(huì)計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，走向工作崗位時(shí)，能夠讓自己成為一名名副其實(shí)的財(cái)會(huì)專業(yè)人才，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 篇9

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神。

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。

最后以_個(gè)月完成合同額__萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。

面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。

銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 篇10

畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它讓我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到許多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。在即將畢業(yè)的幾個(gè)月，我是在xx市xx不銹鋼銷售部實(shí)習(xí)的，下面我將一一陳述本次頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

xx縣xxx有限公司，創(chuàng)建于1986年，經(jīng)過二十多年拼搏進(jìn)取，如今已發(fā)展成為一家擁有數(shù)百余名職工的企業(yè)。擁有一支技術(shù)精堪、敬業(yè)愛崗的科技隊(duì)伍和管理生產(chǎn)隊(duì)伍，悉心致力于產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和運(yùn)用。

我頂崗實(shí)習(xí)的是xx市xx手機(jī)銷售部。

二、實(shí)習(xí)過程：

20XX年的x月xx日，我通過了xx市xx銷售部的面試，于20XX年x月xx日，我第一天上班。20XX年x月xx日，我在寫這份實(shí)習(xí)報(bào)告?；仡檶?shí)習(xí)，有過歡笑有過淚水，酸甜苦辣盡在心頭。在這三個(gè)月脫離學(xué)校的鍛煉中，我在社會(huì)中不斷努力漸漸得以立足，并得到了最快速的成長(zhǎng)。

（一）實(shí)習(xí)崗位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員

（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)：包括手機(jī)的產(chǎn)品常識(shí)，行業(yè)行情等。但是要一時(shí)半刻就學(xué)全學(xué)會(huì)產(chǎn)品知識(shí)是不可能的，我需要每天都不斷完善自己的產(chǎn)品知識(shí)，遇到不懂的地方就請(qǐng)教同事，請(qǐng)教上司。

2、阿里巴巴國(guó)際站的后臺(tái)管理：產(chǎn)品的發(fā)布，信息的更新，櫥窗的設(shè)置，展廳的裝修，詢盤的回復(fù)與管理等。

3、企業(yè)郵箱的管理：通過企業(yè)郵箱維護(hù)老客戶，與開發(fā)新客戶。

4、接待客戶：這屬于比較被動(dòng)的，一般都是客戶主動(dòng)來我們門市的，我不能大海撈針的盲目找客戶。所以我現(xiàn)場(chǎng)招待外國(guó)客戶的機(jī)會(huì)比較少，實(shí)習(xí)兩個(gè)月以來，也就招待過幾個(gè)外國(guó)客戶。

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：通過阿里旺旺、MSN、QQ、B2B平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)工具開發(fā)新客戶，與一些意向高的客戶進(jìn)行溝通，洽談交易各項(xiàng)事宜。這方面的主要是一些想要賺取中間差價(jià)或傭金的進(jìn)出口公司、外貿(mào)人員、和其他一些有在網(wǎng)絡(luò)上交易習(xí)慣的買家。

6、國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)：管理公司阿里巴巴國(guó)內(nèi)站，同樣包括發(fā)布產(chǎn)品，更新產(chǎn)品信息，管理平臺(tái)后臺(tái)，在平臺(tái)上接待來訪客戶，充當(dāng)公司網(wǎng)絡(luò)客戶等工作。維護(hù)公司在“xxx”上開通的網(wǎng)頁，與一些公司的網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)商溝通等。

7、參加一些阿里巴巴舉行的培訓(xùn)：包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，主要都是一些電子商務(wù)平臺(tái)推廣秘籍，接待外國(guó)客戶，詢盤回復(fù)技巧等方面的內(nèi)容。

（三）實(shí)習(xí)中印象深刻的人——我的上司

我的上司雖然不是什么高學(xué)歷的人，但是她卻是個(gè)很有智慧的女性。在工作中，她不但懂得如何引導(dǎo)下屬全身心的對(duì)待工作，樹立良好的工作氛圍，而且在生活上，她知道如何與同事們相處，如何在工作與家庭中平衡。我的上司告訴我，無論你做什么工作、面對(duì)的工作環(huán)境是松散還是嚴(yán)格，你都應(yīng)該認(rèn)真工作，不要老板一轉(zhuǎn)身就開始偷閑，沒有監(jiān)督就沒有工作。只有在工作中鍛煉自己的能力，使自己不斷提高，加薪升職的事才能落到你的頭上。認(rèn)真工作的員工不會(huì)為自己的前途操心，因?yàn)樗麄円呀?jīng)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，到任何公司都會(huì)受到歡迎。在麗新兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到：現(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報(bào)，而是為了未來；艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性。人生并不是只有現(xiàn)在，而是有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來。

　三、實(shí)習(xí)感悟：

有一句是這樣說的，在大公司實(shí)習(xí)是學(xué)做人，在小公司實(shí)習(xí)是學(xué)做事。這正是我本次頂崗實(shí)習(xí)最好的比喻。因?yàn)槭切」?，沒有太多的人際關(guān)系糾紛，更多的是需要學(xué)會(huì)去做事情。因?yàn)樾」痉止げ⒉皇呛苊鞔_的，所以每一個(gè)崗位，事無論大小，都有可能接觸到，所以學(xué)會(huì)工作的每一個(gè)流程是很重要的。正所謂，執(zhí)行第一，理論第二！這樣的優(yōu)點(diǎn)是更能鍛煉一個(gè)人的實(shí)踐動(dòng)手能力，但是卻不能像大公司一般有一套很完善的管理制度和團(tuán)隊(duì)理念。

曾經(jīng)想過放棄這份工作，想過逃回學(xué)校溫暖的懷抱，但是從來沒有真正的放棄。我每天都告訴自己，我要勇敢一點(diǎn)，我要獨(dú)立的去面對(duì)我人生中的第一份工作，我要相信自己是最優(yōu)秀的。在不斷的煎熬與努力中，在與人為善的心態(tài)下，我終于融入到工作的氛圍里。在工作中，我不但需要做自己的本職工作，而且需要協(xié)助前臺(tái)的一些細(xì)小的工作。比如，整理會(huì)議室，收拾好展柜，補(bǔ)充新的產(chǎn)品樣板。或許，很多人都認(rèn)為，這些與自己的本職沒有關(guān)系的工作可以隨便的應(yīng)付。但是，我上司的用意是，連一些細(xì)小的事情都做不好的人，如何能夠成大業(yè)。她的目的是，讓我在細(xì)小的事情中培養(yǎng)做事情的耐心。在與同事的和諧相處，上司的不斷教導(dǎo)下，我在新的工作中日漸完善自己的不足。

出來社會(huì)大半年，已經(jīng)是半個(gè)社會(huì)人了。不能再像學(xué)生時(shí)代那樣，某些時(shí)候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書本上學(xué)習(xí)不到的、甚至比理論知識(shí)更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識(shí)。而且，這些實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，無疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼，我們與其他應(yīng)屆畢業(yè)生相比，就贏在了起點(diǎn)上！作為一個(gè)成年人，作為一個(gè)社會(huì)職業(yè)人，任何時(shí)候都要守規(guī)矩，做好自己的本分，承擔(dān)起自己所需要承擔(dān)的責(zé)任。經(jīng)歷了2份不同的工作，我漸漸的認(rèn)識(shí)到，每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自我成長(zhǎng)的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會(huì)收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，樂觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。

這份工作，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到：如何做好自我管理，這對(duì)于一個(gè)剛剛出來社會(huì)的學(xué)生是很重要的。自我管理做的好，對(duì)于自己的心態(tài)和對(duì)待工作的熱情是很有幫助。自己是自己的敵人，自己也是成功的絆腳石。做好時(shí)間管理，要保留獨(dú)處思考的時(shí)間。好讓自己有足夠的時(shí)間做思考反省或沉淀消化的時(shí)機(jī)，然后又是新的一天開始。其次，做好情緒管理，不要老是感情用事。在工作中，要控制好自己的情緒，不要太過于夸張，大起大落的情緒總是惹人煩的。任何事情都要有穩(wěn)定的情緒。再次，做好學(xué)習(xí)管理。學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)與他人相處、學(xué)會(huì)發(fā)展。做好學(xué)習(xí)管理，是邁向成功的必經(jīng)之道。

最后，感謝這一段曲折的時(shí)光，感謝我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對(duì)我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進(jìn)的路上充滿著激情和勇氣！讓我在短短的兩個(gè)月時(shí)間里認(rèn)識(shí)到很多的良師益友，讓我在知識(shí)的海洋中不斷吸取知識(shí)不斷的完善自己，讓我有機(jī)會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中并在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)的真理。同時(shí)，我也要感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤！

前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

流年似水，歲月如歌，時(shí)間總在不經(jīng)意間流逝。歲月匆駛。這一階段的工作即將結(jié)束。我們需要總結(jié)本階段的工作情況。寫工作總結(jié)對(duì)于我們承認(rèn)錯(cuò)誤，直面失敗和認(rèn)清現(xiàn)狀是十分重要的。你正在寫工作總結(jié)嗎？考慮到你的需求，小編特意整理了“前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)”，供你參考，希望能幫到你。

前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 篇1

在這歲末之際，從去年開始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：

認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；做好文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作；做好每月的考勤工作；做好長(zhǎng)途電話的管理工作；將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘F多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作，比如說：

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。

3、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會(huì)，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格；協(xié)助開發(fā)部制作國(guó)資、燈飾ERP等項(xiàng)目的部分圖片；協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理；另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范；長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。

調(diào)到開發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷提升自我。

前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 篇2

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

作為文員這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠等等。

二、主要工作

1、完成部門交辦的事項(xiàng)

以下：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

以下：更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對(duì)走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3、訊息處理和工作記錄

以下：過濾來電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。

4、來訪客人通報(bào)及接待

以下：事先放好手紙、廁紙，以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒離開，自己就不會(huì)下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部門有事所需，也會(huì)盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。

前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 篇3

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx-2-28——20xx-4-23

實(shí)習(xí)單位：長(zhǎng)沙XX有限公司

實(shí)習(xí)內(nèi)容：負(fù)責(zé)各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔工作等辦公室的日常管理工作

實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師：李XX

實(shí)習(xí)過程：

文員對(duì)于專業(yè)是學(xué)物流管理的我來說真的只是腦子里的一個(gè)概念，形式上的概念。對(duì)于什么都不懂的我卻選擇了這個(gè)職業(yè)。

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)辦公室文秘，看似最普通的職位。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，為以后正常工作的展開奠定了一定的基礎(chǔ);另外，從個(gè)人發(fā)展方面說，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)準(zhǔn)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中沒有也不可能接觸到的方面。

每個(gè)大學(xué)生都會(huì)擁有的一段經(jīng)歷便是實(shí)習(xí)，它使我們?cè)趯?shí)踐中運(yùn)用我們所學(xué)的知識(shí)，并且了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下牢固的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私營(yíng)企業(yè)，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁，很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹?。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場(chǎng)，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)方面的技能在以后找工作的時(shí)候也可以給自己多幾個(gè)選擇。

我上了兩個(gè)月的班，在這短短兩個(gè)多朋中，曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理或者老員工給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。

再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會(huì)的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有時(shí)候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請(qǐng)幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開心;遇到一個(gè)如此好說話的經(jīng)理。所以，又感覺工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的.。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會(huì)找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個(gè)月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時(shí)還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會(huì)比以前為人處事了。

人生難免會(huì)遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);情感方面。

針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體遇到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

總的來說我還是有一些感受的，具體比如自學(xué)能力，從未有過的艱辛的，和與同事的相處。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。 在學(xué)校時(shí)，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而象同公司的推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽著不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)韌不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉餐費(fèi)和日常的開支，有時(shí)候想留點(diǎn)錢給父母買點(diǎn)東西，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢?，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率 不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日聚會(huì)，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。不過還好，我很幸運(yùn)，基本沒怎么遇到這樣的事情!

我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所

以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

通過在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會(huì)努力!

前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 篇4

從去年開始擔(dān)任管理部前臺(tái)接待以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，履行工作職責(zé)。以下是我的述職報(bào)告：

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：

認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;

做好每月的考勤工作;

做好長(zhǎng)途電話的管理工作;

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作;

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作，協(xié)助主管完成后勤管工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作，比如說：

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉潱隧?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。

3、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會(huì)，協(xié)助銷售經(jīng)理工作，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協(xié)助開發(fā)部制作國(guó)資、燈飾ERP等項(xiàng)目的部分圖片;

協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規(guī)范;長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。

調(diào)到開發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí)，不斷提升自我。

述職人：

20xx年xx月xx日

前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 篇5

作為行政前臺(tái)這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了行政前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠等等。

2.主要工作

1)完成部門交辦的事項(xiàng)

每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

2)完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3)訊息處理和工作記錄

過濾來電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。

4)來訪客人通報(bào)及接待

事先放好手紙、廁紙，以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒離開，自己就不會(huì)下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部門有事所需，也會(huì)盡快趕到接待幫忙，以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。

5)本工作區(qū)域清潔

每天一上班擦洗前臺(tái)及保養(yǎng)辦公設(shè)備;還有清理飲水機(jī)旁的污水。

最后總結(jié)一下，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司效力!

前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 篇6

實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備。

一、實(shí)習(xí)目的

在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過程，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識(shí)的能力，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年__月__日至20__年__月__日

三、實(shí)習(xí)單位

__公司

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)剛開始時(shí)，我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專業(yè)特點(diǎn)，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)實(shí)踐。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。

在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。

很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起，一步一個(gè)腳印，逐步積累起經(jīng)驗(yàn)。在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義，除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我負(fù)責(zé)的辦公室工作，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。

就連以前學(xué)過的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)也不能很好的應(yīng)用。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。

由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)。

五、實(shí)習(xí)體會(huì)

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。

影響一個(gè)人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。

心情好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是多工作，少閑話。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。

也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。

前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 篇7

　一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。作為文員這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。工作總結(jié)范文都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠等等。。。

二、主要工作：

1.完成部門交辦的事項(xiàng)：

以下：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。

4.來訪客人通報(bào)及接待;

以下：事先放好手紙、廁紙，以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒離開，自己就不會(huì)下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部門有事所需，也會(huì)盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。

前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 篇8

四年的大學(xué)生涯即將走到盡頭，我們也要步入社會(huì)，回顧過去的日子，歡笑的時(shí)光總是過得很快，我不舍得在學(xué)校的生活，但也要追尋屬于自己的夢(mèng)想。我感念過去的美好，卻更加期待夢(mèng)想的未來，所以我開始了畢業(yè)實(shí)習(xí)的生活。

一、實(shí)習(xí)目的

即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)是必不可少的一件事情，為了讓我們學(xué)生更加快速的適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)，學(xué)校安排此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，也讓我們?cè)趯?shí)踐中掌握在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)。在實(shí)習(xí)中讓我們接觸社會(huì)，適應(yīng)工作，找到適合自己，并且自己也喜歡的職業(yè)。

二、實(shí)習(xí)資料

因?yàn)閷W(xué)校允許我們自己找地方實(shí)習(xí)，所以我早早的就在做準(zhǔn)備，經(jīng)過一段時(shí)間的艱難求職，最終在一家酒店做餐廳服務(wù)員。xx酒店位于xx省xx市，地理位置優(yōu)良，人流量大，在這里工作比較忙，但是也能感受到這家酒店蓬勃向上的氛圍。

酒店餐廳服務(wù)員的具體工作是在客人用餐前將桌上東西擺放的整齊漂亮，服務(wù)前來用餐的客人，在客人落座之后端茶送水、點(diǎn)餐、送餐，在用餐結(jié)束后結(jié)賬和收拾餐桌，讓桌子變成和客人來之前一樣的整潔。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)

在學(xué)校里學(xué)的也是酒店相關(guān)的，我也明白自己在這一方面學(xué)的不到家，不能被錄取上心儀的崗位，但是這次當(dāng)餐廳服務(wù)員的經(jīng)歷也讓我了解到，在酒店里面的具體情況，而不是紙面上的文字，收獲頗多。

這短短的實(shí)習(xí)期間，我見識(shí)了形形色色的客人，這是我在學(xué)校里接觸不到的，很難去靠想象和圖片來具體看到在酒店里的工作，而實(shí)習(xí)讓我在真實(shí)的環(huán)境感受我接下來要工作的地方是什么樣的，而我在之后奮斗的工作目標(biāo)又是什么，這給我極大地動(dòng)力讓我在工作迸發(fā)出更大的熱情。

在實(shí)習(xí)中我也成長(zhǎng)了許多，因?yàn)槲乙郧岸际浅鲇谙M(fèi)者的角度來看待酒店，覺得一直待在酒店工作一定是一件輕松又愉快的事情，從沒有以工作者的視角面對(duì)酒店繁忙的工作，就不曾知道工作的辛苦。

但是在這次的實(shí)習(xí)中也鍛煉了我的意志和心理素質(zhì)，面對(duì)再困難的要求也能積極去思考我能怎樣去解決，而不是這太難了我放棄。讓我和社會(huì)更近一步，能夠迅速的適應(yīng)環(huán)境的要求，變得更加的成熟。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹谶@段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活中，我不僅僅是完成屬于自己的本職工作，還學(xué)習(xí)了不少別人的崗位上的工作職責(zé)，看在她們?cè)诿鎸?duì)客人時(shí)候的落落大方，達(dá)成客人要求時(shí)的游刃有余，我也在思考，當(dāng)我在那樣的情況下會(huì)怎么做，總結(jié)了不少的經(jīng)驗(yàn)。

回顧實(shí)習(xí)生活，我很感謝學(xué)校給的這次機(jī)會(huì)，也很感激酒店的錄取，讓我在工作中增長(zhǎng)見識(shí)，開闊視野，明白自己的缺點(diǎn)，向著更加完美的一面努力前行。

前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 篇9

今年，我開始了在xx公司的實(shí)習(xí)生涯，也是我第一次踏入社會(huì)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我實(shí)習(xí)的崗位是前臺(tái)文員，由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺(tái)和電話機(jī)旁邊。

第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹５沁^了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場(chǎng)，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個(gè)選擇。

我現(xiàn)在實(shí)習(xí)近八個(gè)月了，在這短短七個(gè)多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個(gè)月不干了。也許我是剛開始工作，有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了，有時(shí)自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說話、態(tài)度及其處事。

由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好?。≡缤硪ぷ?，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。

在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：

1、周日至周一，早上清潔前臺(tái)衛(wèi)生。

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。

3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。

4、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報(bào)表。

5、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作。

在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1、與客戶溝通不好

2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任

3、與上客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

4、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩

5、情感方面。

針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：

面對(duì)挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能?！庇鍪聭?yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功，從而讓目光面向未來。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時(shí)候無法適應(yīng)。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭(zhēng)名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。

而偶爾的為同事搞一個(gè)生日，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過，，這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評(píng)論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭(zhēng)吵。

歲月如梭，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。

我一直認(rèn)為在中專里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力?！扒Ю镏校加谧阆?，參加工作后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話的真正含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)}用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是接接電話，處理一些日常的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。

但是在實(shí)習(xí)的過程中，通過，我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識(shí)。這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過，，這次的實(shí)習(xí)，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。

實(shí)習(xí)的這些日子里讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓，但通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職都會(huì)努力！

前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 篇10

實(shí)習(xí)的日子很短暫，但也很充實(shí)，每天面對(duì)不同的人，微笑向他們問好，雖然有點(diǎn)累，可非常開心。

一、實(shí)習(xí)概況

1.實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年_月_―20__年_月_

2.實(shí)習(xí)目的

鞏固管理專業(yè)的知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，注意把書本上學(xué)到的管理專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

3.實(shí)習(xí)單位概況

__裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司是一家專業(yè)從事室內(nèi)、外裝飾咨詢、設(shè)計(jì)與施工的服務(wù)型裝飾企業(yè)，公司集設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)為一體，公司下設(shè)管理部、技術(shù)部、工程部、客服部等。我們始終貫徹“以人為本”的經(jīng)營(yíng)方針，堅(jiān)實(shí)的后備力量，一流的施工隊(duì)伍，完善的跟蹤服務(wù)，踏實(shí)的工作作風(fēng)，合理的工程報(bào)價(jià)，現(xiàn)擁有一批年輕、高效的室內(nèi)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和資深、務(wù)實(shí)的工程管理人員，另配有素質(zhì)高、技術(shù)精的專業(yè)施工隊(duì)伍。堅(jiān)持設(shè)計(jì)以人為本，服務(wù)以誠取信，施工精益求精的原則，竭誠為客戶提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)接待實(shí)習(xí)工作職責(zé)

(1)接待工作。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí)，抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問找誰?”，并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸;

(2)衛(wèi)生清潔工作。負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

(3)總機(jī)服務(wù)工作。鈴響3聲內(nèi)必須接聽，“您好”;來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

(4)負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函、傳真，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶;

(5)安全工作。下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗;

(6)接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

三、實(shí)習(xí)思考

與此同時(shí)，在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)__公司在經(jīng)營(yíng)、管理上存在的一些問題。

(1)市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制與公司快速發(fā)展的要求不相適應(yīng)，市場(chǎng)開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在差距。主要表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)體制不完善，經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé)、權(quán)、利還有待于進(jìn)一步提高。

(2)成本意識(shí)不強(qiáng)，成本控制水平不高。個(gè)別項(xiàng)目存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益，向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒有牢固樹立起來，此外，對(duì)資源的節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)，造成經(jīng)常性的資源浪費(fèi)，如辦公用品的消耗過驚人，使公司的成本控制與一流的企業(yè)還存在較大的差距，因而影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)依法治企、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。公司某些領(lǐng)導(dǎo)的法律知識(shí)和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，不能夠充分運(yùn)用法律手段來維護(hù)企業(yè)利益，尤其是在債權(quán)、債務(wù)等問題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了巨大的損失。

(4)辦事效率不高，磨洋工現(xiàn)象嚴(yán)重。公司員工的效率意識(shí)不強(qiáng)，做事經(jīng)常出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象，不能做到今日事今日畢，很多在今天就能及時(shí)處理的事情一直往下拖延，久而久之，事情越拖越多，辦事干勁越拖越小，最后導(dǎo)致整體辦事效率低下，影響公司的正常營(yíng)運(yùn)，也給顧客留下不好的印象，影響公司的形象。

對(duì)于__公司在經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題，我提出了一些建議。

(1)進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果，只有廣開源頭，多攬業(yè)務(wù)，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，干好現(xiàn)接業(yè)務(wù)是承攬后續(xù)業(yè)務(wù)、開辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象

(2)進(jìn)一步完善公司的管理制度。通過對(duì)資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理，加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理，加大監(jiān)控、檢查、整改力度，建立公司綜合考評(píng)體制，加大對(duì)質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度，抓好落實(shí)整改，促進(jìn)工程管理水平的提高。

(3)樹立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷、低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，努力降低成本，提高效益。同時(shí)要強(qiáng)化員工的節(jié)約意識(shí)，開源也要節(jié)流，做好公司的資源配置工作，強(qiáng)化資源使用的制度化管理，物盡其用，盡可能減小不必要的資源浪費(fèi)，提高管理效益。

(4)推進(jìn)依法治企，提高法律意識(shí)，提高安全意識(shí)，強(qiáng)化安全普法教育，從而維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。深入開展法制宣傳教育，定期對(duì)職工，特別是中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行法律培訓(xùn)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部依法經(jīng)營(yíng)、按章辦事的能力，完善管理體制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)的整體管理水平。

(5)加大績(jī)效考核力度，提高員工辦事效率。無規(guī)矩不成方圓，只有加強(qiáng)公司的績(jī)效考核的力度，讓員工在辦事時(shí)有章可循有法可依，才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的量化考評(píng)，提高辦事效率，盡量杜絕磨洋工現(xiàn)象的發(fā)生。因此，在績(jī)效管理上，對(duì)員工和企業(yè)高層都應(yīng)進(jìn)行管理獎(jiǎng)罰，盡快應(yīng)用量化管理措施，特別是對(duì)企業(yè)各級(jí)人員的年度績(jī)效、完成目標(biāo)所制定措施的實(shí)效、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效，分若干個(gè)檔次進(jìn)行獎(jiǎng)懲評(píng)議。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

在實(shí)習(xí)過程中，除了牢記老師給我們的建議外，我個(gè)人覺得掌握以下幾點(diǎn)也是非常重要的。

(1)待人要真誠。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去公司實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑我的到來。從那天起，我養(yǎng)成習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被尊重。

(2)要善于溝通。要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。

(3)要有激情與耐心。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在不斷變化的社會(huì)里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對(duì)我們說過，無論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)樗亲龊霉ぷ鞯那疤帷?/p>

(4)學(xué)會(huì)“主動(dòng)出擊”。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫同事做些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向同事請(qǐng)教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，同事就會(huì)更愿意的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。

(5)講究條理。如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是從小爸爸給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。

我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。在實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中，這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的提高自己，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，做一名合格的大學(xué)生，將來做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。

前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 篇11

這是我第一次來貴單位實(shí)習(xí)，對(duì)這里的一切還很陌生。學(xué)會(huì)去適應(yīng)它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動(dòng)，因?yàn)橘F單位能給我這種實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我不斷地補(bǔ)充自己，完善自己!實(shí)習(xí)時(shí)間雖不長(zhǎng)，只有半個(gè)月，但我心得甚多。

首先，做一個(gè)辦公室秘書人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術(shù)與word、excel的掌握，否則，你就會(huì)延誤一份重要的任務(wù)。而我所在的貴單位，是對(duì)文字要求較強(qiáng)的，因此，要準(zhǔn)確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結(jié)構(gòu)的合理，詞語搭配的準(zhǔn)確等多個(gè)方面的要求。我想不管是文書性秘書，還是操作性秘書，文字的表達(dá)準(zhǔn)確、清晰、條理對(duì)任何一個(gè)企事業(yè)單位都是最基本的要求。

其次，做一個(gè)辦公室秘書人員，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國(guó)入世以后，對(duì)企事業(yè)單位的要求甚高，要學(xué)會(huì)懂英語。在實(shí)習(xí)期間，有幾個(gè)同事是搞平面設(shè)計(jì)的，他們?cè)谟⒄Z方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問題，我都盡量做到有問必答，可是，我曾以為英語難不倒我，可是經(jīng)現(xiàn)實(shí)工作驗(yàn)證，我的英語成績(jī)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得必須不斷學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。

此外，要做一個(gè)好的秘書人員，就必須很好地掌握言語交際學(xué)，因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)人的，你必須要學(xué)會(huì)與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠地與人為善，你周圍即使對(duì)你有某種偏見的人在時(shí)間的沖洗中也會(huì)慢慢地走近你。在貴單位，我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛，但我內(nèi)心問心無愧，我會(huì)較主動(dòng)地融化其間的隔閡。

我相信，真誠所至，金石為開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)適時(shí)地抓住它，成為一名適用型人才(秘書)!“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”，通過這次實(shí)習(xí)，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會(huì)朝著自己的目標(biāo)，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，為自己的理想而奮斗!

文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)精選

寫一篇好的范文有哪些要點(diǎn)？讓腦子的知識(shí)充沛，閱讀范文是很有必要的。高水平的范文，可以幫我們快速上手寫作，我們聽了一場(chǎng)關(guān)于“文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過閱讀本頁你的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面！

文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)(篇1)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，越來越多的大學(xué)生開始走向職場(chǎng)并接受實(shí)習(xí)，以獲得更豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。本文將詳細(xì)介紹一名男生在文員實(shí)習(xí)期間的體驗(yàn)以及對(duì)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)。

實(shí)習(xí)過程

這名男生在某知名企業(yè)進(jìn)行了為期兩個(gè)月的文員實(shí)習(xí)。在入職的第一天，他整理好自己的桌子并聽取了部門負(fù)責(zé)人的介紹。在他的帶領(lǐng)下，他開始了他的文員工作。

在實(shí)習(xí)期間，他的主要工作是協(xié)助部門負(fù)責(zé)人處理日常事務(wù)，如文件整理和錄入數(shù)據(jù)等。由于工作內(nèi)容較為瑣碎，有時(shí)候會(huì)顯得枯燥。然而，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，這名男生始終具有鮮明的工作責(zé)任心，認(rèn)真完成每一項(xiàng)任務(wù)。

由于部門主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各個(gè)部門之間的聯(lián)系，并維護(hù)公司日常管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此在實(shí)習(xí)期間，他還有機(jī)會(huì)參與策劃一些公司相關(guān)活動(dòng)。這對(duì)于他來說是一次難得的機(jī)會(huì)，他從中學(xué)會(huì)了更多的工作經(jīng)驗(yàn)。

在實(shí)習(xí)期間，他還參加了公司組織的各種培訓(xùn)，包括文件撰寫、企業(yè)文化、人際溝通等方面。這讓他在實(shí)踐中更加深入地理解了專業(yè)知識(shí)，并提高了自己的綜合素質(zhì)。

實(shí)習(xí)總結(jié)

通過這次文員實(shí)習(xí)，他深刻體會(huì)到了職場(chǎng)上的各種挑戰(zhàn)與機(jī)遇。他認(rèn)為在工作中，除了自己的專業(yè)知識(shí)，溝通交流的能力也非常重要。另外，他還發(fā)現(xiàn)，在日常工作中，細(xì)節(jié)決定成敗。因此，他更加注重細(xì)節(jié)問題，確保每一項(xiàng)任務(wù)得以順利完成。

同時(shí)，他思考到自己未來的職業(yè)規(guī)劃。在這段時(shí)間里，他認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，希望未來能夠進(jìn)一步強(qiáng)化自我的核心競(jìng)爭(zhēng)力。他深深體會(huì)到了職場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)，更加堅(jiān)定了自己為未來打拼的決心。

總之，通過這次文員實(shí)習(xí)，他對(duì)自身的職業(yè)探索和規(guī)劃都有了更為明確的認(rèn)識(shí)。他認(rèn)為這次實(shí)習(xí)不僅讓自己成長(zhǎng)，而且也為未來的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)(篇2)

在過去的幾個(gè)月里，我有幸成為了一名男生文員實(shí)習(xí)生。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷給了我一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)來學(xué)習(xí)、觀察和發(fā)展我在辦公室環(huán)境中的技能和專業(yè)素養(yǎng)。通過這篇報(bào)告，我想分享一下我在實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的一些重要經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。

作為一名男生文員實(shí)習(xí)生，在辦公室工作中最重要的一點(diǎn)是展現(xiàn)出優(yōu)秀的組織和管理技能。通過與我的上級(jí)和同事們的互動(dòng)，我學(xué)會(huì)了如何維護(hù)一個(gè)有條理的工作環(huán)境。無論是管理文件、處理郵件還是負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我始終保持高度的專注和準(zhǔn)確性。我學(xué)會(huì)了如何將任務(wù)分解為小的可行性步驟，并根據(jù)優(yōu)先級(jí)制定合理的計(jì)劃。這樣的管理技巧不僅提高了我的工作效率，還為我贏得了同事們的尊重和信任。

在實(shí)習(xí)期間，我還學(xué)會(huì)了如何優(yōu)化自己的溝通和協(xié)作能力。在辦公室中，良好的溝通是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵。我通過參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議和與同事們的密切配合來不斷提升自己的溝通技巧。我學(xué)會(huì)了傾聽、表達(dá)和解答問題的藝術(shù)。在與團(tuán)隊(duì)成員的交流中，我明白了互相理解和支持的重要性。通過積極溝通，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的效率和質(zhì)量得到了顯著提高。

在實(shí)習(xí)期間，我還有幸參與了一些重要項(xiàng)目，這進(jìn)一步加強(qiáng)了我的自信心和決策能力。我有機(jī)會(huì)參與項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施和匯報(bào)的全過程。我學(xué)會(huì)了如何設(shè)置明確的目標(biāo)，并制定可行的計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。在實(shí)踐中，我積累了大量的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)并學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和處理突發(fā)事件。這些經(jīng)驗(yàn)使我更加成熟、深思熟慮和能夠承擔(dān)責(zé)任。

除了技能和專業(yè)素養(yǎng)的提高，我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷還讓我有機(jī)會(huì)更好地了解了辦公室的職業(yè)文化和工作規(guī)范。我學(xué)會(huì)了如何與同事和上司進(jìn)行有效的互動(dòng)，如何尊重每個(gè)人的不同觀點(diǎn)和工作風(fēng)格。我通過遵守公司的政策和規(guī)定，樹立了良好的職業(yè)道德和行為榜樣。這些方面的培養(yǎng)讓我更加成熟和專業(yè)。

通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅增加了自己的職業(yè)素養(yǎng)，還發(fā)展了一些重要的軟技能，并有機(jī)會(huì)展示我的才能和創(chuàng)造力。我深知實(shí)習(xí)期間的成長(zhǎng)只是一個(gè)開始，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和提高自己。我相信這次實(shí)習(xí)不僅對(duì)我的個(gè)人發(fā)展有著重要意義，而且對(duì)未來的職業(yè)生涯也將產(chǎn)生積極的影響。

我要感謝我的導(dǎo)師和團(tuán)隊(duì)成員，他們與我分享了他們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提供了寶貴的指導(dǎo)和支持。沒有他們的幫助和支持，我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將無法取得如此豐碩的成果。

男生文員實(shí)習(xí)對(duì)我來說是一段寶貴的經(jīng)歷。通過這次實(shí)習(xí)，我不僅獲得了實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，還發(fā)展了自己的技能和專業(yè)素養(yǎng)。我相信這段經(jīng)歷將成為我未來職業(yè)道路上的一塊重要基石，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為自己的未來奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)(篇3)

本月總結(jié)的實(shí)習(xí)期間，我在公司文員崗位上度過了充實(shí)而有意義的日子。通過與各個(gè)部門的密切合作和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我在文書處理、文件管理、檔案歸檔等方面取得了不少進(jìn)步。下面，我將就我在實(shí)習(xí)期間所做的工作、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)以及遇到的挑戰(zhàn)，進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)。

在文書處理方面，我主要負(fù)責(zé)了公司各類文件的收發(fā)、傳遞和歸檔工作。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了文件處理的規(guī)范流程，并且熟練掌握了公司內(nèi)部的文件管理系統(tǒng)。我始終保持高度的責(zé)任感和耐心，準(zhǔn)確地按照要求處理了大量的文件。通過這個(gè)過程，我對(duì)各類文件的處理流程有了更深入的了解，并且提高了自己的組織和協(xié)調(diào)能力。

在文件管理方面，我積極參與了公司的文件整理和分類工作。每天我按照部門的要求將各類文件進(jìn)行整理、歸檔，確保文件的格式規(guī)范、存檔有序。在此過程中，我逐漸學(xué)會(huì)了如何有效地為繁忙的工作環(huán)境提供高效的文件管理服務(wù)。我還在整理過程中發(fā)現(xiàn)了一些文件管理上的問題，并通過與領(lǐng)導(dǎo)溝通提出了改進(jìn)建議。

在檔案歸檔方面，我積極參與了辦公檔案的整理與歸檔工作。我仔細(xì)研究了檔案管理的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)范將檔案進(jìn)行了分類整理，并準(zhǔn)確地記錄檔案的存放位置和歸檔日期。通過這個(gè)過程，我對(duì)檔案管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并且掌握了一些檔案保管的技巧。我還參與了一些關(guān)鍵檔案的保管工作，嚴(yán)格遵守相關(guān)的保密制度，確保檔案的安全。

在執(zhí)行這些工作任務(wù)的過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。文件處理的工作量非常大，在處理緊急工作的同時(shí)還需要保證準(zhǔn)確無誤，因此我必須具備高效的工作能力和良好的應(yīng)急反應(yīng)能力。文件整理和檔案歸檔要求細(xì)致耐心，在長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)處理文件的過程中，我必須保持高度的注意力和精確度，以防止出錯(cuò)。保密的要求讓我時(shí)刻保持警惕，不能泄露公司的重要信息。

通過這個(gè)月的實(shí)習(xí)，我不僅在文員崗位的實(shí)際操作中得到了很多鍛煉，還與其他部門的同事建立了良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。通過與各位同事的交流，我更加深入地了解了公司的文化和價(jià)值觀，并學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的工作能力，不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

小編認(rèn)為，這個(gè)月的實(shí)習(xí)給了我很好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過實(shí)際工作的鍛煉，我對(duì)文員工作有了更深入的了解，并且提高了自己的專業(yè)能力和工作效率。我將在今后的實(shí)習(xí)期間繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，成為一名優(yōu)秀的文員。

文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)(篇4)

我是一名大學(xué)生，在今年暑假期間，在一家知名企業(yè)進(jìn)行了為期兩個(gè)月的文員實(shí)習(xí)。作為一名男生，我選擇了這個(gè)看似女生更多的職業(yè)。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多技能，也收獲了不少經(jīng)驗(yàn)，讓我對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

在實(shí)習(xí)的第一天，我被安排在文秘部門進(jìn)行工作。剛開始的時(shí)候，我感到有些手足無措，因?yàn)槲覍?duì)文秘工作并不了解。但隨著時(shí)間的推移，我逐漸熟悉了各種文書的格式和范例，學(xué)會(huì)了處理各類文書如公文、信函、報(bào)告等。我還學(xué)會(huì)了如何高效地處理來自領(lǐng)導(dǎo)的各類工作任務(wù)，比如會(huì)議記錄、日常工作匯報(bào)等。通過實(shí)踐，我提高了自己的文字表達(dá)能力，讓自己的語言更加準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練。

除了文字處理能力，實(shí)習(xí)還讓我學(xué)會(huì)了如何與同事合作。在文秘部門，往往需要與不同部門的同事進(jìn)行溝通以及協(xié)作，這要求我們具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了如何與同事進(jìn)行有效的溝通，如何處理工作中的矛盾和矛盾等。通過團(tuán)隊(duì)合作，我不僅加深了與同事之間的友誼，也提高了自己的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力。

實(shí)習(xí)還讓我意識(shí)到了自己的不足之處。在處理文件和數(shù)據(jù)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己的細(xì)節(jié)處理能力還有待提高，經(jīng)常犯一些低級(jí)錯(cuò)誤。在這方面，我下定決心要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件，做到心無旁騖，杜絕疏漏。通過不斷的練習(xí)和實(shí)踐，我的細(xì)節(jié)處理能力逐漸得到提高，讓我更加自信地處理工作。

在實(shí)習(xí)的最后一個(gè)月，我被安排參加了一次大型的活動(dòng)策劃工作。這是我第一次接觸這樣規(guī)模的活動(dòng)，面對(duì)繁雜的策劃和組織工作，我感到有些挑戰(zhàn)。但在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，我積極學(xué)習(xí)、主動(dòng)思考，全身心地投入到工作中。通過與同事的合作和分工，我們成功地完成了這次活動(dòng)的策劃和組織工作，并獲得了領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

這次文員實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺。通過實(shí)踐，我不僅提高了文字處理能力，也學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通技巧。我相信這些能力和經(jīng)驗(yàn)會(huì)在我的未來職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用，讓我更好地適應(yīng)職場(chǎng)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想。希望通過這次實(shí)習(xí)，我能夠進(jìn)一步提升自己，成為一名更加優(yōu)秀的職場(chǎng)人才。

文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)(篇5)

一、

我以企業(yè)文員的身份，在某知名公司實(shí)習(xí)了三個(gè)月的時(shí)間。通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻地體會(huì)到了企業(yè)文員的工作職責(zé)和重要性。以下是我對(duì)實(shí)習(xí)經(jīng)歷的總結(jié)。

二、實(shí)習(xí)過程

1. 部門介紹

我所在的部門是人事部，負(fù)責(zé)員工入職、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估等工作。在實(shí)習(xí)的第一天，我被導(dǎo)師詳細(xì)介紹了部門職責(zé)和工作流程。我通過與同事的交流，逐漸了解了該部門的運(yùn)作機(jī)制和內(nèi)部協(xié)作模式，并且參與了一些日常工作。

2. 工作內(nèi)容

作為一名企業(yè)文員，我的工作主要包括文件整理、后勤物資的采購、會(huì)議記錄等。在部門會(huì)議上，我的主要職責(zé)是記錄會(huì)議內(nèi)容，并及時(shí)整理發(fā)布會(huì)議紀(jì)要。這要求我具備較強(qiáng)的文字表達(dá)和記錄能力，我學(xué)到了很多與會(huì)議相結(jié)合的工作技巧。

3. 溝通合作

在實(shí)習(xí)過程中，我與同事之間的溝通合作非常重要。及時(shí)與同事交流、學(xué)習(xí)，共同解決工作中遇到的難題。同時(shí)，我也要與其他部門的同事進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保工作的順利進(jìn)行。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我與同事們相互配合，共同完成了許多工作任務(wù)。

4. 自我提升

在實(shí)習(xí)過程中，我注重自我提升，努力學(xué)習(xí)企業(yè)文員的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能。我利用業(yè)余時(shí)間了解相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)管理知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)。

三、實(shí)習(xí)收獲

1. 工作能力

通過實(shí)習(xí)，我深入了解了企業(yè)文員的工作內(nèi)容和能力要求。我學(xué)會(huì)了處理文件、記錄會(huì)議并進(jìn)行文件整理的方法和技巧。我的文字表達(dá)能力、溝通能力和協(xié)作能力也得到了極大的提升。

2. 職業(yè)素養(yǎng)

在實(shí)習(xí)過程中，我養(yǎng)成了良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。我始終保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地完成工作任務(wù)。我尊重他人，與同事和領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通和關(guān)系。

3. 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

實(shí)習(xí)過程中的各項(xiàng)工作任務(wù)，讓我積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我了解了企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的工作流程和協(xié)作模式，提高了自己的工作效率和問題解決能力。

四、實(shí)習(xí)反思

1. 工作中的不足

在實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在處理緊急情況時(shí)，有些不夠冷靜和果斷。有時(shí)候會(huì)遲疑或猶豫，導(dǎo)致工作進(jìn)展不順利。這讓我意識(shí)到自己在工作能力和技巧方面還有提升的空間。

2. 未來發(fā)展規(guī)劃

通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我更加堅(jiān)定了從事企業(yè)文員工作的決心。我計(jì)劃在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，爭(zhēng)取在這個(gè)領(lǐng)域取得更高的職業(yè)成就。

五、總結(jié)

通過這次企業(yè)文員實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深入了解了企業(yè)文員工作的特點(diǎn)和要求。我感受到了工作的壓力和挑戰(zhàn)，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)讓我更加明確了自己的職業(yè)方向并為將來的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，在未來的職業(yè)道路上，我會(huì)以更加積極的態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)，不斷拼搏進(jìn)取，追求卓越。

文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)(篇6)

作為一名前臺(tái)文員實(shí)習(xí)生，我有幸能夠進(jìn)入一家知名企業(yè)實(shí)習(xí)，這段實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能，還全面提升了自我素質(zhì)。在這篇報(bào)告中，我將總結(jié)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，分享我的收獲和心得體會(huì)。

一、實(shí)習(xí)目標(biāo)

在進(jìn)入實(shí)習(xí)之前，我明確了自己的實(shí)習(xí)目標(biāo)：一是熟悉并掌握前臺(tái)文員的工作流程和常用軟件操作，二是提高自己的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，三是培養(yǎng)自己的耐心和細(xì)致精神。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1. 工作流程：

我在實(shí)習(xí)期間，通過與前臺(tái)主管的指導(dǎo)和參與實(shí)際工作，逐漸熟悉了前臺(tái)文員的工作流程。從接待來訪客戶、電話接聽、文件歸檔、快遞收發(fā)、文件傳遞等各項(xiàng)工作中，我深刻體會(huì)到了前臺(tái)文員工作的重要性和細(xì)節(jié)處的關(guān)聯(lián)。通過實(shí)踐操作，我掌握了一系列行之有效的工作技巧和方法。

2. 軟件操作：

在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)并熟練掌握了公司常用的辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等，以及內(nèi)部的OA系統(tǒng)和其他與前臺(tái)工作相關(guān)的軟件。憑借這些軟件操作的熟練程度，我能夠快速高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

3. 溝通表達(dá)能力：

作為前臺(tái)文員，良好的溝通表達(dá)能力是非常重要的。在實(shí)習(xí)期間，我通過接待來訪客戶，電話接聽和與其他部門的合作等工作，鍛煉了自己的溝通表達(dá)能力。我學(xué)會(huì)了傾聽、善于溝通和禮貌待人的技巧，并與同事們建立了良好的工作關(guān)系。

4. 服務(wù)意識(shí)：

在實(shí)習(xí)期間，我真正意識(shí)到了前臺(tái)文員的一個(gè)重要角色——為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過與客戶的接觸，我懂得了要始終保持微笑、耐心和友好。我以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻保持著服務(wù)意識(shí)，并不斷改進(jìn)自己的服務(wù)水平。

5. 耐心和細(xì)致精神：

前臺(tái)文員的工作中，有很多繁瑣細(xì)節(jié)需要處理和注意，如文件整理、通知傳遞等。在實(shí)習(xí)期間，我在細(xì)致入微的工作中，培養(yǎng)了自己的耐心和細(xì)致精神。我學(xué)會(huì)了細(xì)心觀察、耐心等待和處理事務(wù)的耐心，這些品質(zhì)對(duì)我以后的工作和生活都會(huì)有很大的幫助。

三、收獲和心得體會(huì)

通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和操作技能，還提升了自身的綜合素質(zhì)。我深刻體會(huì)到了實(shí)踐對(duì)于理論的重要性，也更加明白了前臺(tái)文員工作的重要性和復(fù)雜性。

我學(xué)到了實(shí)習(xí)過程中不可或缺的職業(yè)技能。通過與前臺(tái)主管的指導(dǎo)和實(shí)際操作中的失敗與成功，我掌握了許多實(shí)際工作中才能夠?qū)W會(huì)的技巧和方法。這為未來工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我在與同事合作和與客戶接觸的過程中，增強(qiáng)了自己的溝通和協(xié)作能力。我明白了合作的重要性，學(xué)會(huì)了主動(dòng)交流和合作解決問題。這些溝通和協(xié)作的技巧，將是我以后工作中不可或缺的能力。

我在實(shí)習(xí)過程中不斷反思和總結(jié)，不斷提高自己的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。我明白了服務(wù)態(tài)度的重要性，我始終保持著微笑和耐心，將提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿于工作的始終。

結(jié)語

通過這段前臺(tái)文員實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我收獲了很多，不僅僅是實(shí)踐操作的技巧，更是自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我在這段實(shí)習(xí)期間提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，只要持續(xù)學(xué)習(xí)和努力，我會(huì)在前臺(tái)文員這個(gè)職位上不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。

文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)(篇7)

針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。

善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，并且把它結(jié)合實(shí)際的經(jīng)濟(jì)生活中。面對(duì)許多非常棘手又無奈的問題，通過過去大學(xué)里所積累知識(shí)的，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槟侵皇抢碚摱?，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)知識(shí)是有一定距離的，與應(yīng)用知識(shí)的距離就更為遙遠(yuǎn)。今后需要針對(duì)處于實(shí)際環(huán)境進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。特別關(guān)注現(xiàn)在的趨勢(shì)，也許別人機(jī)會(huì)當(dāng)作陷阱，但是自己一定要理智。。我感到對(duì)自己感觸最深的是，提高自己交際能力，跟別人合作。一支真正的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。交往的目的是得到他們的認(rèn)可與他們的信任。如何做到呢?這些完全取決于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作則，需修身養(yǎng)性。因此待人要真誠，時(shí)時(shí)為人著想，處處為人行事。能夠把自己溶入群體。要想立于不敗之地，要吸收新的思想與知識(shí)，不斷更新觀念，趨于完善。這樣才有利于思想與實(shí)際行動(dòng)真正地結(jié)合，只有在思想演練，才能在最短的時(shí)間里把自己要從事的行業(yè)中處于領(lǐng)先的地位進(jìn)而起著不可替代的作用，因?yàn)槲覍?huì)為它比其他人付出更多創(chuàng)造更多價(jià)值。我也應(yīng)該得到我應(yīng)得到的報(bào)酬與珍貴的經(jīng)驗(yàn)。

行政文員對(duì)于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近三個(gè)個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)(篇8)

在過去的幾個(gè)月里，我有幸作為一名男生文員實(shí)習(xí)生，進(jìn)入了一家知名企業(yè)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅讓我對(duì)自己的職業(yè)生涯有了更清晰的認(rèn)識(shí)，還讓我體會(huì)到了作為男生在文員領(lǐng)域的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這篇報(bào)告中，我將詳細(xì)總結(jié)我在實(shí)習(xí)期間的所學(xué)所感，以及未來的職業(yè)規(guī)劃。

在實(shí)習(xí)的初始階段，我遇到了一些困難。作為一個(gè)男生文員，我發(fā)現(xiàn)在一個(gè)以女性占主導(dǎo)的職場(chǎng)環(huán)境中，我需要更努力地融入團(tuán)隊(duì)。但幸運(yùn)的是，我的同事和領(lǐng)導(dǎo)給予了我充分的支持和鼓勵(lì)。由于我對(duì)于學(xué)習(xí)的熱情，我很快適應(yīng)了工作節(jié)奏，并且很快獲得了同事的認(rèn)同。

在這家企業(yè)，我主要負(fù)責(zé)各種文檔的處理和整理工作。這要求我具備優(yōu)秀的文字表達(dá)能力和組織能力。雖然我是一個(gè)男生，但我發(fā)現(xiàn)這些與性別無關(guān)，只要我用心去做，就能做得很出色。通過和同事們的不斷交流與學(xué)習(xí)，我意識(shí)到在文員工作中，性別并不是關(guān)鍵，更重要的是專業(yè)能力和工作態(tài)度。

在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多關(guān)于文員工作的技能和知識(shí)。我學(xué)會(huì)了如何高效地組織和整理文檔，如何利用辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理。我還學(xué)到了如何撰寫郵件和報(bào)告，如何與他人高效協(xié)作等等。這些技能不僅提高了我的個(gè)人工作效率，也使我能夠更好地配合團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。

在與同事們的合作中，我也發(fā)現(xiàn)了男生在文員職位上的優(yōu)勢(shì)。相比女性同事，我在處理一些大量文檔的任務(wù)時(shí)表現(xiàn)得更為迅速和精確，這讓我在團(tuán)隊(duì)中獲得了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我也嘗試著將自己的優(yōu)勢(shì)與其他同事分享，通過幫助他們提高工作效率，進(jìn)一步加強(qiáng)了與團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系。

通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我對(duì)自己未來的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的認(rèn)識(shí)。我決定將來繼續(xù)在文員領(lǐng)域發(fā)展，并逐漸提升自己的專業(yè)能力。我計(jì)劃參加一些相關(guān)的培訓(xùn)和課程，進(jìn)一步完善自己的技能和知識(shí)。同時(shí)，我也希望能夠在未來成為團(tuán)隊(duì)的核心成員，通過領(lǐng)導(dǎo)一些項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)成長(zhǎng)。

通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我對(duì)男生在文員領(lǐng)域的機(jī)遇和挑戰(zhàn)有了更深入的了解。雖然男生在這個(gè)領(lǐng)域可能相對(duì)較少，但只要我們發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，刻苦學(xué)習(xí)，一定能夠取得優(yōu)秀的成績(jī)。我相信，在未來的職場(chǎng)中，男生文員的地位和發(fā)展空間會(huì)越來越大。

這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷給了我很多寶貴的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和展示自己。通過這次實(shí)習(xí)，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，也加深了對(duì)于自己未來職業(yè)規(guī)劃的認(rèn)識(shí)。我非常感謝企業(yè)提供給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并將會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，為將來的發(fā)展鋪平道路。

文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)(篇9)

在我大學(xué)的第二年暑假，我有幸獲得一份后勤文員的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我更加深入地了解了后勤管理工作的重要性和復(fù)雜性。以下是我在實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的一些重要經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)。

作為一個(gè)后勤文員，我從事的工作范圍非常廣泛。我負(fù)責(zé)處理與辦公用品、設(shè)備、會(huì)議室預(yù)定等相關(guān)的工作。在這個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重要的問題：組織能力的重要性。為了提高工作效率，我必須保持清晰的組織和計(jì)劃能力。例如，我學(xué)會(huì)了將辦公用品分類儲(chǔ)存，以便于查找和補(bǔ)充。我也學(xué)會(huì)了使用電子表格和日歷來提醒自己預(yù)定會(huì)議室，以確保沒有時(shí)間沖突。這些經(jīng)驗(yàn)不僅幫助我在實(shí)習(xí)期間更加高效地工作，而且也為我的未來職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

與同事和上級(jí)的良好溝通是成功的關(guān)鍵。在實(shí)習(xí)期間，我意識(shí)到后勤管理工作需要和其他部門密切合作。例如，當(dāng)辦公室需要新的設(shè)備或家具時(shí)，我必須與采購部門聯(lián)系，以確保及時(shí)供應(yīng)。為了更好地與我的同事合作，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解他們的需求，并盡力滿足他們的要求。我還學(xué)會(huì)了與上級(jí)保持密切聯(lián)系并向他們匯報(bào)工作進(jìn)展。通過與所有同事和上級(jí)之間建立良好的溝通渠道，我成功地完成了我在實(shí)習(xí)期間的任務(wù)。

在實(shí)習(xí)期間我還學(xué)到了靈活性的重要性。后勤管理工作經(jīng)常面臨緊急情況和突發(fā)事件，這要求我能迅速適應(yīng)和解決問題。舉個(gè)例子，當(dāng)一次會(huì)議臨時(shí)取消時(shí)，我必須迅速通知相關(guān)人員并調(diào)整日程安排。在這種情況下，我學(xué)會(huì)了靈活的思維和快速反應(yīng)，以確保事務(wù)能夠順利進(jìn)行。這種靈活性的培養(yǎng)不僅在后勤管理工作中非常重要，在任何職業(yè)生涯中都是必備的技能。

通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到后勤管理工作的重要性是無法被忽視的。后勤部門的高效運(yùn)作直接影響整個(gè)組織的工作效率和效益。我了解到，后勤管理工作需要高度的細(xì)心和耐心，以及對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織能力的敏銳度。這不僅幫助我更好地理解了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性，而且也為我未來進(jìn)入職場(chǎng)做好了充分準(zhǔn)備。

小編認(rèn)為，我的后勤文員實(shí)習(xí)經(jīng)歷是一次非常寶貴且充實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。通過這段實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多與后勤管理相關(guān)的重要技能和經(jīng)驗(yàn)，包括組織能力、溝通技巧、靈活性和團(tuán)隊(duì)合作。我相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響，并幫助我在工作中更加出色地表現(xiàn)。我對(duì)這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)非常感激，也期待著將來能夠應(yīng)用所學(xué)知識(shí)并繼續(xù)發(fā)展自己的職業(yè)生涯。

文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)(篇10)

本人主要負(fù)責(zé)部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息收集傳遞、資料管理、內(nèi)務(wù)管理。日常工作中包括：負(fù)責(zé)部門考勤表制作工作、負(fù)責(zé)部門工作例會(huì)的紀(jì)要、負(fù)責(zé)部門ISO質(zhì)量管理體系文件和收發(fā)工作、負(fù)責(zé)設(shè)備信息的建立及報(bào)表(包括設(shè)備運(yùn)行狀況、故障狀況記錄與統(tǒng)計(jì))、負(fù)責(zé)部門辦公用品和勞保用品的領(lǐng)用和發(fā)放、負(fù)責(zé)通知等信息的傳達(dá)、及時(shí)處理部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)臨時(shí)工作。

在過去的1個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事幫忙下，對(duì)工作漸漸熟悉和上手。根據(jù)車間同事上班時(shí)間和狀況制作考勤表是每個(gè)月需要及時(shí)準(zhǔn)確地完成的工作。此刻能獨(dú)立較好地完成考勤表、部門補(bǔ)休累計(jì)表、部門年休表并發(fā)放到車間同事核對(duì)。生產(chǎn)和設(shè)備運(yùn)行周記每周錄入以及設(shè)備故障時(shí)間狀況統(tǒng)計(jì)讓我對(duì)公司設(shè)備有了一些了解。除了每周的部門例會(huì)需要參與并且記錄紀(jì)要，電儀車間每周四也召開周例會(huì)，透過完成每周的部門例會(huì)紀(jì)要和電儀車間周例會(huì)紀(jì)要不僅僅學(xué)習(xí)了部分相關(guān)專業(yè)詞匯也對(duì)日后工作要有了很大幫忙。此外，還需完善資料管理工作。每月定時(shí)發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登記工作。

協(xié)助辦公室主任做好工作?，嵥樾姓ぷ?，但為了使工作做得更好，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)院的工作已經(jīng)能夠掌握，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件帶給了很大方便

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20XX年報(bào)刊書的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每一天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。

(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)校園各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院20XX年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

本人嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和并付諸于實(shí)際。工作中，始終標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都認(rèn)認(rèn)真真地去完成。不斷地在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，更好地去完成工作，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。雖然取得必須進(jìn)步。仍然存在一些不足，如還欠缺細(xì)心。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。在以后的工作中，我將繼續(xù)秉持認(rèn)真、負(fù)責(zé)、用心、踏實(shí)的工作態(tài)度，努力完善自身工作中不足。也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法，用心鍛煉自己的工作潛力，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門工作，為部門為公司做出貢獻(xiàn)。

進(jìn)入公司至今，已有xx個(gè)多月的時(shí)間，回首XX月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就XX月的工作狀況，做如下總結(jié)：

一、工作中的收獲：

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠用心配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

二、工作中存在的不足：

工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

三、接下來的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說XX月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不明白該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著x月的到來而逝去。十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信x月的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!

時(shí)光如梭，來到xx快一個(gè)月了，在這段時(shí)間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。在此，我向關(guān)心幫忙過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己這一個(gè)月的工作狀況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。

文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格和文檔等，同時(shí)完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件，及時(shí)做到上傳下達(dá)。

二、員工檔案資料建立。

1、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。

2、對(duì)各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊，并做到及時(shí)更新。

3、及時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。

三、負(fù)責(zé)員工考勤工作。

初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

五、接待服務(wù)工作。

六、外來電話的接聽。

七、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

八、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。來梵爾賽時(shí)尚酒店這一個(gè)月學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多。

此刻我將自己這一個(gè)月的收獲和認(rèn)識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。

一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

二、工作中雖然獲得了必須的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并用心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。

三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

四、工作收獲：

1、工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。

2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

五、工作中存在的不足：外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不是做得很好。

在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。接下來的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!