配送藥物述職報(bào)告

配送藥物述職報(bào)告12篇。

當(dāng)一項(xiàng)事情結(jié)束時(shí),都需要書寫報(bào)告，報(bào)告能夠明確下一步工作的方向。報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)格式是什么？想知道“配送藥物述職報(bào)告”的內(nèi)涵和背后的故事請(qǐng)繼續(xù)閱讀，這只是我個(gè)人的看法供您作為一個(gè)參考點(diǎn)！

配送藥物述職報(bào)告(篇1)

配送藥物述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我所在的藥物配送團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部藥物配送工作。在過(guò)去的一年里，經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力和配合，我們成功地完成了大量的藥物配送任務(wù)，為公司的運(yùn)營(yíng)和客戶的需求提供了重要支持。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我們的工作情況和成績(jī)。

一、工作概況

在過(guò)去的一年中，我們共完成了1000多個(gè)藥物配送任務(wù)。我們的任務(wù)范圍涵蓋了各種藥品，包括處方藥、非處方藥、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)等。配送地點(diǎn)包括醫(yī)院、藥店、社區(qū)等各類客戶。通過(guò)有效的組織和籌劃，我們及時(shí)并準(zhǔn)確地將藥物送達(dá)目的地，確保了藥品的及時(shí)供應(yīng)。

二、工作流程

我們團(tuán)隊(duì)的工作流程如下：

1. 接受訂單：收到調(diào)度部門的藥物配送任務(wù)后，我們會(huì)迅速確認(rèn)訂單信息，包括訂單數(shù)量、目的地等。

2. 藥物準(zhǔn)備：根據(jù)訂單信息，我們會(huì)仔細(xì)核對(duì)藥物種類和數(shù)量，并進(jìn)行準(zhǔn)備和整理。在保證藥品質(zhì)量和有效期的前提下，我們按照規(guī)定的搬運(yùn)和保存要求進(jìn)行操作。

3. 配送調(diào)度：根據(jù)目的地的遠(yuǎn)近和急需程度，我們會(huì)合理安排車輛和人員，優(yōu)化配送路線，以確保藥物能夠及時(shí)送達(dá)目的地。

4. 配送實(shí)施：在配送過(guò)程中，我們嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保藥品的安全和完整性。我們積極與客戶溝通，協(xié)調(diào)送貨時(shí)間和地點(diǎn)，以方便客戶的收貨。

5. 記錄和報(bào)告：我們?cè)谕瓿膳渌秃螅瑴?zhǔn)確記錄訂單信息，包括藥品數(shù)量、配送時(shí)間等，并及時(shí)向公司上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)，以便公司進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

三、取得的成績(jī)

1. 配送及時(shí)性：我們嚴(yán)格按照公司制定的工作流程和要求進(jìn)行配送，每月平均配送及時(shí)率超過(guò)95%。我團(tuán)隊(duì)成功完成了1200多個(gè)配送任務(wù)，沒(méi)有出現(xiàn)配送延誤的情況。

2. 藥物完整性：我們?cè)谒幬锇徇\(yùn)和配送過(guò)程中，始終保持高度的謹(jǐn)慎和細(xì)心，保證藥品的完整性和質(zhì)量。過(guò)去一年中，沒(méi)有出現(xiàn)藥品破損和錯(cuò)配的情況。

3. 客戶滿意度：我們注重與客戶的溝通和合作，及時(shí)解決問(wèn)題和回應(yīng)客戶的需求。通過(guò)客戶滿意度調(diào)查，我們的服務(wù)得到了90%以上的客戶認(rèn)可和好評(píng)。

四、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施

盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但還存在一些問(wèn)題和不足：

1. 工作效率有待提高：由于訂單量較大，我們需要進(jìn)一步提高工作效率，以更快、更準(zhǔn)確地完成配送任務(wù)。

2. 路線規(guī)劃需要優(yōu)化：由于客戶分布范圍較廣，我們需要進(jìn)一步優(yōu)化路線規(guī)劃，減少途中的時(shí)間和能源消耗。

為了解決這些問(wèn)題，我們制定了以下改進(jìn)措施：

1. 進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，通過(guò)合理的任務(wù)分配和協(xié)調(diào)，提高工作效率。

2. 使用配送軟件和導(dǎo)航工具，優(yōu)化行車路線，減少時(shí)間和能源浪費(fèi)。

五、總結(jié)

在過(guò)去的一年里，我們團(tuán)隊(duì)在配送藥物過(guò)程中兢兢業(yè)業(yè)，準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確地完成了大量的任務(wù)，并保持了較高的客戶滿意度。盡管存在一些問(wèn)題，但我們將繼續(xù)努力，通過(guò)改進(jìn)措施進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率。我們將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，為保障藥品供應(yīng)安全和及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的關(guān)心和支持！

此致

敬禮

配送藥物述職報(bào)告(篇2)

我所在的醫(yī)藥公司，最近成功地完成了一份關(guān)于配送藥物的述職報(bào)告。在這份報(bào)告中，我們提出了許多有關(guān)醫(yī)藥配送的主題。以下是其中的部分內(nèi)容。

第一部分：介紹全球醫(yī)藥配送市場(chǎng)。

我們通過(guò)對(duì)全球醫(yī)藥配送市場(chǎng)的認(rèn)真調(diào)研和分析，得出了一下結(jié)論：

1. 醫(yī)藥配送市場(chǎng)呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。在未來(lái)幾年內(nèi)，這個(gè)市場(chǎng)將繼續(xù)保持強(qiáng)勁勢(shì)頭。

2. 目前，全球醫(yī)藥配送市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展成為了一種高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。在這個(gè)市場(chǎng)上，僅有那些品牌知名度高、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良、運(yùn)作體系完善的企業(yè)能夠取得成功。

3. 在未來(lái)，我們將進(jìn)一步探索其他收入來(lái)源，如向醫(yī)藥公司提供定制、物流、運(yùn)輸和延長(zhǎng)保質(zhì)期服。

第二部分：介紹醫(yī)藥配送的運(yùn)作流程

醫(yī)藥配送的運(yùn)作流程包括以下幾個(gè)階段：

1. 確認(rèn)收貨

2. 回收防護(hù)殼

3. 分類包裝

4. 檢查藥品質(zhì)量

5. 運(yùn)輸醫(yī)藥產(chǎn)品

當(dāng)然，每個(gè)階段中的具體細(xì)節(jié)有所不同，取決于不同的醫(yī)藥配送商和目的地。但總的來(lái)說(shuō)，這些步驟構(gòu)成了醫(yī)藥配送的基本運(yùn)作流程。

第三部分：介紹醫(yī)藥配送中的關(guān)鍵問(wèn)題。

在醫(yī)藥配送過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

1. 藥品的質(zhì)量問(wèn)題。這包括了交貨時(shí)間、運(yùn)輸過(guò)程中受到的損傷等方面的問(wèn)題。

2. 運(yùn)輸安全問(wèn)題。在運(yùn)輸過(guò)程中，如何確保藥品的安全問(wèn)題是供應(yīng)商和配送員都需考慮的問(wèn)題。

3. 客戶服務(wù)問(wèn)題。從確認(rèn)收貨到退貨，以及其他剩下的關(guān)鍵問(wèn)題，客戶服務(wù)是醫(yī)藥配送中至關(guān)重要的問(wèn)題。

總的來(lái)說(shuō)，醫(yī)藥配送是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。在未來(lái)，我們一定要重視每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，并注重顧客體驗(yàn)，才能在這個(gè)市場(chǎng)中立于不敗之地。

配送藥物述職報(bào)告(篇3)

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和醫(yī)療行業(yè)的逐步改革，醫(yī)藥配送行業(yè)也在不斷發(fā)展。作為醫(yī)藥配送行業(yè)中的一員，本人在配送藥物的過(guò)程中深刻認(rèn)識(shí)到配送工作的重要性及存在的問(wèn)題?，F(xiàn)將本人在配送藥物過(guò)程中的工作情況進(jìn)行總結(jié)、反思和分析，以求不斷改進(jìn)工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，并更好地服務(wù)于患者與醫(yī)生。

一、工作內(nèi)容與流程

1、工作內(nèi)容

本人主要負(fù)責(zé)為醫(yī)院、診所、藥店等醫(yī)療機(jī)構(gòu)及患者配送藥物。具體流程如下：

（1）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者患者處接收訂單;

（2）整理藥物，并核對(duì)清單無(wú)誤后;

（3）進(jìn)行交通工具的選擇，并根據(jù)運(yùn)輸距離、藥品數(shù)量等情況選擇相應(yīng)的運(yùn)輸方式;

（4）在配送過(guò)程中，需對(duì)藥品的溫度、濕度等進(jìn)行監(jiān)測(cè)；

（5）按照要求，進(jìn)行電子簽收或附帶簽名紙質(zhì)簽收等簽收方式。

2、工作流程

（1）接到訂單，并核對(duì)訂單和清單無(wú)誤；

（2）對(duì)藥品進(jìn)行整理，并進(jìn)行溫濕度等監(jiān)測(cè)；

（3）選擇交通工具，以最高效、最優(yōu)質(zhì)、最安全運(yùn)輸藥品；

（4）配送到醫(yī)療機(jī)構(gòu)或患者處，并進(jìn)行電子或紙質(zhì)簽收；

（5）將簽收情況報(bào)告給訂單客戶。

二、工作展開中的問(wèn)題

在配送藥物的過(guò)程中，主要存在以下問(wèn)題：

1、配送準(zhǔn)確性不高

由于醫(yī)藥品種繁多，而且許多藥品名稱相似，因此在藥運(yùn)輸過(guò)程中很容易出現(xiàn)藥品被誤送或誤用等情況。

2、運(yùn)輸方式不合理

由于藥品的特殊性，如要求一定的溫度、濕度、光線等因素，如果在運(yùn)輸過(guò)程中不能保證這些要求，將會(huì)直接影響藥品的質(zhì)量和療效。

3、安全意識(shí)不足

配送藥物是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅的工作，需要嚴(yán)格按照規(guī)定流程和標(biāo)準(zhǔn)操作，但在這個(gè)過(guò)程中，有時(shí)德員安全意識(shí)較差，容易出現(xiàn)意外事故。

三、改進(jìn)措施

為了提高配送藥物的效率和服務(wù)質(zhì)量，本人提出以下改進(jìn)措施：

1、建立精細(xì)化管理

建立完善的管理制度，明確工作職責(zé)和流程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化地運(yùn)作，減少藥品誤送或誤用等事故的發(fā)生。

2、優(yōu)化運(yùn)輸方式

根據(jù)不同的藥品性質(zhì)和要求，選擇合理的運(yùn)輸路線和方式，合理利用現(xiàn)有的物流配送資源，確保藥品能夠安全、及時(shí)地到達(dá)目的地。

3、提高安全意識(shí)

公司需要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高配送員的安全意識(shí)，建立配送員的安全獎(jiǎng)懲機(jī)制，約束配送員從源頭上規(guī)避運(yùn)輸安全問(wèn)題。

四、工作總結(jié)

在這么一場(chǎng)極具挑戰(zhàn)性的職業(yè)中，本人所做的工作總結(jié)如下：

1、適應(yīng)能力強(qiáng)，能夠快速熟悉業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，快速適應(yīng)工作節(jié)奏；

2、責(zé)任心強(qiáng)，始終堅(jiān)守對(duì)患者和公司的責(zé)任，保證工作質(zhì)量和安全性；

3、服務(wù)意識(shí)好，遵守公司的服務(wù)準(zhǔn)則，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接患者的需求。

在未來(lái)的工作中，本人將繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)踐公司準(zhǔn)則，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以完成每一個(gè)配送任務(wù)，提高配送準(zhǔn)確性，優(yōu)化配送流程，更好地為患者和醫(yī)生服務(wù)，為公司創(chuàng)造價(jià)值。

配送藥物述職報(bào)告(篇4)

配送藥物述職報(bào)告

本次述職報(bào)告旨在總結(jié)我在公司配送藥物方面的工作情況，從藥品配送的全流程入手，梳理工作中的難點(diǎn)和解決方案，以及我的業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力的提升情況，望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們審閱。

一、工作概述

我在公司的工作職責(zé)之一就是配送藥物。具體工作流程包括接單、驗(yàn)證訂單信息、取貨、核對(duì)訂單、派送、收單等環(huán)節(jié)。在這個(gè)流程中，基本實(shí)現(xiàn)了通過(guò)醫(yī)療單位和客戶下達(dá)的訂單進(jìn)行自動(dòng)化處理，提升了配送效率，而我則擔(dān)任了其中的實(shí)際操作環(huán)節(jié)。

二、工作難點(diǎn)

雖然這是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作，但在實(shí)際操作中，我們也遇到了許多困難，而其中最令人頭疼的問(wèn)題就是物流窗口期限制。我們常常發(fā)現(xiàn)，由于各種原因，只能在下午到達(dá)醫(yī)院，但醫(yī)院因?yàn)榇翱谄诘南拗?，只能在上午或中午收貨，不能再下午。這就需要我們和客戶商議、協(xié)調(diào)，尋找突破口，確?？蛻舭磿r(shí)收到貨物。同時(shí)，在微信、電話等溝通渠道上，也需要保持良好的溝通，及時(shí)解決客戶的各種問(wèn)題，以維護(hù)客戶的關(guān)系，進(jìn)一步擴(kuò)大我們的市場(chǎng)。

三、工作經(jīng)驗(yàn)

在這段時(shí)間的工作實(shí)踐中，我積累了很多經(jīng)驗(yàn)。首先是對(duì)貨運(yùn)市場(chǎng)和客戶要求的更深刻認(rèn)識(shí)，而這種認(rèn)識(shí)不僅僅局限于技術(shù)層面，而是包括信譽(yù)、快速反應(yīng)和隨時(shí)響應(yīng)客戶的需求能力等因素，這些因素是影響客戶選擇我們服務(wù)的重要因素，也是保持良好業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素。其次，我逐漸掌握了一些解決難點(diǎn)的方法，在物流期限限制、電話溝通技巧等方面均有所進(jìn)步。同時(shí)我也通過(guò)與同事密切協(xié)作加強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在工作中有更多的互相幫助和支持，更有效的完成了任務(wù)。

四、自我評(píng)價(jià)

回顧自己的工作，我認(rèn)為我的業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力都得到了一定的提高。我可以在繁瑣的工作中持續(xù)高效地運(yùn)作，并在工作中與同事相互協(xié)作，共同達(dá)成完成任務(wù)的目標(biāo)。在解決棘手問(wèn)題時(shí)，我也能夠自行思考、總結(jié)出做法。然而，我也還有許多需要提升的地方，比如需要更加注意客戶需求和意見(jiàn)的細(xì)節(jié)處理，確保給客戶滿意的服務(wù)。

綜合來(lái)看，我認(rèn)為我的工作概述、工作難點(diǎn)、工作經(jīng)驗(yàn)和自我評(píng)價(jià)，客觀地反映了我在配送藥物方面的工作表現(xiàn)，也希望通過(guò)總結(jié)我的工作經(jīng)驗(yàn)，幫助大家更好地開展工作，提升服務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

配送藥物述職報(bào)告(篇5)

假設(shè)我是一名藥品配送公司的主管，以下是一份配送藥物述職報(bào)告：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我作為藥品配送公司的主管，謹(jǐn)向您提交配送藥物述職報(bào)告。自公司成立以來(lái)，我們一直秉承著“高效、可靠、安全”的原則，保障著萬(wàn)千患者的生命健康。以下是公司在這一時(shí)期內(nèi)的關(guān)鍵表現(xiàn)：

一、效率提升

作為一家配送公司，我們非常注重效率。我們通過(guò)不斷完善物流節(jié)點(diǎn)，提升員工技能和提高配送速度，使我們的配送服務(wù)更快速、更穩(wěn)定。例如，在日漸加強(qiáng)的社交疫情防控時(shí)期，我們抽調(diào)員工調(diào)配車輛，優(yōu)先保障病人用藥，確保藥品在時(shí)限內(nèi)到達(dá)。

二、質(zhì)量保障

我們深知，藥品配送不僅僅是一項(xiàng)流程，更是一項(xiàng)非常重要的工作。因此我們一直高度重視質(zhì)量保障，確保配送過(guò)程中藥品質(zhì)量不受損。我們?cè)谂渌瓦^(guò)程中，構(gòu)建了嚴(yán)格的質(zhì)量控制管理體系，對(duì)每批次藥品嚴(yán)格檢測(cè)和保管。特別是通過(guò)安裝精密儀器，實(shí)現(xiàn)貨物溫度、濕度等指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。針對(duì)配送中的突發(fā)情況，我們建立了應(yīng)急預(yù)案，南郊火災(zāi)中，我們依然安全高效完成藥品轉(zhuǎn)運(yùn)。

三、提高服務(wù)水平

我們一直以患者為中心，致力于提高服務(wù)水平。除了配送時(shí)間短暫之外，我們也提升了醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)作的效率。我們一直在招聘新的員工，通過(guò)專業(yè)的教育和培訓(xùn)提升員工的專業(yè)水平，確保員工對(duì)于藥品和相關(guān)配送流程有足夠的知識(shí)和掌握能力。針對(duì)患者提出的問(wèn)題和建議，我們也積極地參與解決，通過(guò)合理的配套服務(wù)便堵病患者的痛點(diǎn)。

四、優(yōu)化成本管理

我們一直注重成本控制和經(jīng)濟(jì)效益的提升，便于提高公司長(zhǎng)期發(fā)展，優(yōu)化管理成為重要的任務(wù)之一，在精簡(jiǎn)流程中，通過(guò)對(duì)投資、人口、物流等各方面的控制，完成在資金、資源上充分投入，使成本得到不同程度降低，在使得公司明顯提升了競(jìng)爭(zhēng)力。

總結(jié)起來(lái)，藥品配送是非常重要的一個(gè)行業(yè)，它不僅關(guān)系到人們的生命健康，也關(guān)系著公司的持久發(fā)展，經(jīng)過(guò)我們努力不懈的工作，公司的配送業(yè)務(wù)已經(jīng)走在了同行業(yè)眾多企業(yè)的前列，我們將一直保持創(chuàng)新精神，卓越果敢的工作態(tài)度，以此回報(bào)患者和顧客。

報(bào)告人： ***

時(shí)間：20XX年XX月XX日

配送藥物述職報(bào)告(篇6)

配送藥物述職報(bào)告

一、工作概述

我是一名藥店的配送員，主要負(fù)責(zé)把藥品及醫(yī)療器械送到客戶手中。我的日常工作主要包括：

1. 確認(rèn)客戶需求：通過(guò)和客戶溝通，確認(rèn)他們需要哪些藥品及醫(yī)療器械。

2. 準(zhǔn)備藥品及醫(yī)療器械：根據(jù)客戶需求，從藥店里取出相應(yīng)的藥品及醫(yī)療器械，確保品質(zhì)符合要求。

3. 配送藥品及醫(yī)療器械：駕駛藥店提供的送貨車輛，將藥品及醫(yī)療器械送到客戶指定的地點(diǎn)。

4. 維護(hù)車輛：定期保養(yǎng)送貨車輛，確保車輛能夠安全可靠地運(yùn)送藥品及醫(yī)療器械。

二、工作成果

自從我成為藥店的配送員，我一直努力不懈地工作，始終保持高效率和良好服務(wù)質(zhì)量。在過(guò)去的一年里，我已經(jīng)完成了以下工作：

1. 完成了每月100多次的配送任務(wù)，準(zhǔn)確及時(shí)地將藥品及醫(yī)療器械送到客戶手中，得到了客戶的高度評(píng)價(jià)。

2. 幫助藥店管理團(tuán)隊(duì)改善了配送流程，從而提高了工作效率，為藥店賺取了更多的利潤(rùn)。

3. 總結(jié)了一些配送經(jīng)驗(yàn)，例如如何準(zhǔn)確地確認(rèn)客戶需求和如何避免物流延誤等，通過(guò)在工作中實(shí)踐和總結(jié)，逐漸成為了一名經(jīng)驗(yàn)豐富的配送員，獲得了藥店管理團(tuán)隊(duì)的好評(píng)。

三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)方案

在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題，例如：

1. 遇到交通擁堵時(shí)無(wú)法及時(shí)送貨。

2. 有些客戶需求缺乏詳細(xì)說(shuō)明，導(dǎo)致配送不準(zhǔn)確。

為了解決以上問(wèn)題，我提出了以下改進(jìn)方案：

1. 應(yīng)該更加精準(zhǔn)地預(yù)估交通狀況，盡量避免擁堵時(shí)間段進(jìn)行配送，提高配送效率。

2. 加強(qiáng)與客戶溝通，能夠充分了解客戶需求和情況，有助于配送更加準(zhǔn)確。

四、心得體會(huì)

通過(guò)作為一名配送員的工作，我深刻體會(huì)到了工作的重要性和意義。我相信，只要我在工作中盡心盡力，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，就一定能夠?yàn)樗幍甑陌l(fā)展和客戶的健康做出更多的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也相信，在未來(lái)的工作中，我一定能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新，追求卓越。

配送藥物述職報(bào)告(篇7)

配送藥物述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某藥品公司的一名配送員，負(fù)責(zé)將公司生產(chǎn)的藥品送達(dá)到醫(yī)院和藥店，以滿足患者的用藥需求。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作情況和成果。

一、工作概況

我是公司配送部門的核心員工之一，每天需配送藥物達(dá)100余個(gè)單位，這是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)。因此，我每天都早早地到辦公室集合，認(rèn)真查看訂單清單，并進(jìn)行自我技能訓(xùn)練。之后，我準(zhǔn)備好了藥品，使用電動(dòng)自行車配送到各個(gè)目的地。我保證每個(gè)訂單都在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，以滿足客戶的需求。

二、工作內(nèi)容

1. 時(shí)刻保證藥物的質(zhì)量

作為一名配送員，我始終貫徹藥品質(zhì)量第一的原則。我仔細(xì)檢查每個(gè)包裹，以確保所有藥品的包裝完好，沒(méi)有經(jīng)歷物理?yè)p害，確保藥品質(zhì)量的完整性。

2. 高效的時(shí)間管理

我做好時(shí)間規(guī)劃，因?yàn)榕渌退幬锸且粋€(gè)緊急任務(wù)，所以我總是保持敏捷，即使在交通繁忙的路線上，我也可以找到我們的藥品的最佳交付點(diǎn)來(lái)節(jié)省時(shí)間。我也保持良好與客戶溝通，以節(jié)省時(shí)間，避免浪費(fèi)時(shí)間。

3. 緊急狀況的處理

有時(shí)，由于某種原因，需要投入緊急情況。這時(shí)我會(huì)像一個(gè)緊急救援員一樣處理。我使用特別的設(shè)備以及我的專業(yè)技能來(lái)解決問(wèn)題，并通知客戶以便在任何緊急情況下保持開放和清晰。

三、工作成果

在這幾年的配送工作中，我與客戶建立了深厚的信任關(guān)系。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我每天要確保藥材受到適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)，并安全配送到目標(biāo)地點(diǎn)。同時(shí)，我努力工作以確保藥品的準(zhǔn)確性，并確保順利完成每一次配送任務(wù)。隨著我的工作職務(wù)不斷提高，公司的業(yè)績(jī)顯著提高，承載量迅速增長(zhǎng)來(lái)承擔(dān)更多的需求。

四、反思與感悟

配送工作是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)，我深刻認(rèn)識(shí)到，每個(gè)細(xì)節(jié)都足以影響我的任務(wù)結(jié)果和客戶與公司的關(guān)系。因此，在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的反應(yīng)力和環(huán)境意識(shí)，強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)技能，全力以赴為客戶和公司提供更優(yōu)質(zhì)和更高效的服務(wù)。

以上是我的述職報(bào)告。謝謝您的關(guān)注和支持?。╳wW.zHE135.coM 零思考方案網(wǎng)）

配送藥物述職報(bào)告(篇8)

近期，本公司積極配合醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，秉承“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，加大了對(duì)配送藥物的投入力度。本報(bào)告將對(duì)我們近期關(guān)于配送藥物的相關(guān)工作進(jìn)行述職和總結(jié)，希望對(duì)公司管理層以及各位同事們有所啟示。

一、背景

在信息時(shí)代，人們對(duì)于藥物的需求越來(lái)越高，而藥物的運(yùn)輸也需要更高效、便捷、精準(zhǔn)的服務(wù)方式。本公司積極順應(yīng)市場(chǎng)需求，在藥材采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流運(yùn)輸?shù)确矫孢M(jìn)行了增投和優(yōu)化，力求讓每一位客戶都能夠享受到更好的服務(wù)。

二、工作重點(diǎn)

我們?cè)谂渌退幬镞^(guò)程中的重點(diǎn)工作如下：

1. 精準(zhǔn)配送，提高送達(dá)準(zhǔn)確率

我們針對(duì)不同類型的藥物，制定了不同的配送方案，包括配送時(shí)段、運(yùn)輸工具、溫度要求等等。同時(shí)，我們還在配送過(guò)程中加強(qiáng)與藥品生產(chǎn)廠家以及藥房的溝通，確保藥品到達(dá)時(shí)的準(zhǔn)確性。

2. 管理與控制，提高物流效率

為了使藥品運(yùn)輸過(guò)程更加可控，我們建立了完善的藥品運(yùn)輸監(jiān)管系統(tǒng)，采用了先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)管藥品的位置、溫度等資訊信息，使得我們?cè)谡麄€(gè)運(yùn)輸過(guò)程中都能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素并及時(shí)應(yīng)對(duì)。同時(shí)，我們也在運(yùn)單管理、留檔和視察等方面加大了力度，以確保藥品運(yùn)輸過(guò)程的安全性和可控性。

3. 服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)

我們追求的不僅是配送藥品的標(biāo)準(zhǔn)化、高效化，更是提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓顧客的滿意度得到提升。在客服方面，我們對(duì)“入職”人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解相關(guān)政策法規(guī)、流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)顧客進(jìn)行更加專業(yè)化、個(gè)性化的回復(fù)。

三、工作成果

在這一時(shí)期的努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)：

1. 送達(dá)準(zhǔn)確率顯著提升

因?yàn)槲覀儾捎昧烁泳?xì)化地配送方案，使得送達(dá)準(zhǔn)確率得到了明顯提升。部分重點(diǎn)城市甚至保持了100%的送達(dá)準(zhǔn)確率，這無(wú)疑也證明了我們的付出得到了顧客的認(rèn)可和好評(píng)。

2. 物流效率得到了極大提升

我們的運(yùn)輸量也得到了顯著提升，同時(shí)我們運(yùn)輸時(shí)效也得到了提升?？蛻艨梢愿訙?zhǔn)確地了解藥品的運(yùn)輸時(shí)間，以及最新的物流信息。

3. 顧客滿意度得到了提高

我們?cè)诜?wù)中不斷創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，我們不僅得到了客戶的認(rèn)可和好評(píng)，而且顧客對(duì)我們的服務(wù)也越來(lái)越有信心。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，我們?cè)谂渌退幬锓矫娴墓ぷ髦?，不斷提升服?wù)品質(zhì)、優(yōu)化流程、保證安全、提高效率，最終實(shí)現(xiàn)了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得了優(yōu)勢(shì)。未來(lái)，我們還將進(jìn)一步探索新的方向和創(chuàng)新藥物配送服務(wù)模式，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

配送藥物述職報(bào)告(篇9)

配送藥物述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！我是醫(yī)藥配送部門的小李，今天我非常榮幸地站在這里，向大家匯報(bào)我在配送藥物工作中的相關(guān)情況。

作為醫(yī)藥配送員，我們的主要工作職責(zé)是按時(shí)、按量、按質(zhì)完成藥物的配送任務(wù)，保證藥物準(zhǔn)確、安全地送達(dá)醫(yī)院和藥店，確保病患和市民能夠及時(shí)獲得所需要的藥物治療。在過(guò)去的一年中，我主要負(fù)責(zé)西區(qū)的醫(yī)藥配送工作，通過(guò)努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和思考，希望能與大家分享。

首先，我努力保障藥物配送的準(zhǔn)確性。藥物是醫(yī)療生命的重要組成部分，任何失誤都可能對(duì)病患的治療產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的影響。因此，我嚴(yán)格按照配送清單進(jìn)行備貨、揀貨、裝車等環(huán)節(jié)的操作，并進(jìn)行多次核對(duì)，確保藥物的種類和數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)，我積極參與每月的盤點(diǎn)工作，確保庫(kù)存的準(zhǔn)確性和及時(shí)補(bǔ)充不足的藥品。通過(guò)這些努力，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域在過(guò)去的一年中沒(méi)有出現(xiàn)因藥品配送錯(cuò)誤而造成的醫(yī)療事故，得到了醫(yī)院和藥店的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。

其次，我注重藥物配送的安全性。在配送過(guò)程中，藥物的安全至關(guān)重要，任何環(huán)節(jié)的疏忽都可能造成藥物的污染、變質(zhì)甚至丟失。因此，我在配送過(guò)程中，始終保持仔細(xì)、認(rèn)真的態(tài)度，嚴(yán)格遵循操作規(guī)程，使用規(guī)范的運(yùn)輸工具和設(shè)備，確保藥物配送過(guò)程中的溫控、防潮等要求得到滿足。與此同時(shí)，我也積極參與運(yùn)輸車輛的執(zhí)法檢查和保養(yǎng)維護(hù)工作，確保車輛的安全性和運(yùn)行的可靠性。通過(guò)這些工作的實(shí)施，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域在過(guò)去的一年中沒(méi)有出現(xiàn)因藥物配送安全問(wèn)題而引發(fā)的投訴或意外事件。

最后，我注重與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作及個(gè)人能力建設(shè)。配送團(tuán)隊(duì)是一個(gè)高度協(xié)作和密切配合的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的良好溝通和協(xié)調(diào)，我學(xué)到了很多關(guān)于藥物配送的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和技巧。同時(shí)，我也參加了一些與藥物配送相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升了自己的專業(yè)能力和知識(shí)水平。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的良好互動(dòng)，我在過(guò)去的一年中積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也通過(guò)參加交流會(huì)議和學(xué)術(shù)研討會(huì)等，不斷更新行業(yè)知識(shí)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院和藥店的藥物配送工作貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也將積極關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和新技術(shù)的應(yīng)用，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，與時(shí)俱進(jìn)，為行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

謝謝！

配送藥物述職報(bào)告(篇10)

配送藥物述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是醫(yī)院藥房的配送人員，現(xiàn)向您匯報(bào)我近期的工作情況和收獲。

在過(guò)去的一段時(shí)間里，我按照公司的安排，負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部藥物的配送工作。作為醫(yī)院配送藥物的重要一員，我深知自己的工作關(guān)系到患者的用藥安全和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，因此我一直以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，并且努力尋求改進(jìn)和提高。

首先，我始終嚴(yán)格遵守藥物配送的相關(guān)操作規(guī)范和程序。在收到配送任務(wù)后，我會(huì)準(zhǔn)確核對(duì)藥品的品名、規(guī)格、批號(hào)等信息，確保藥物的準(zhǔn)確性和完整性。在配送過(guò)程中，我嚴(yán)格按照配送區(qū)域順序進(jìn)行，盡可能減少時(shí)間浪費(fèi)和交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，在配送途中，我嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車安全，為醫(yī)院藥房配送工作樹立了良好的形象。

其次，我注重與其他相關(guān)部門的溝通和協(xié)作。在日常工作中，不可避免地會(huì)遇到一些突發(fā)情況和問(wèn)題，如錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等。面對(duì)這些情況，我第一時(shí)間與藥房管理員和相應(yīng)科室進(jìn)行溝通，積極尋找解決方案，確?；颊哂盟幍募皶r(shí)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，在配送過(guò)程中，我積極與醫(yī)療護(hù)理人員進(jìn)行溝通，根據(jù)需要提供藥物咨詢和建議，給予他們更好的支持。

另外，在工作中，我也積極參與相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)法律和政策，我更加深入地了解了藥品的安全使用和配送管理。通過(guò)學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，我提高了自己的發(fā)藥準(zhǔn)確性和藥物咨詢能力，給患者提供了更加專業(yè)和周到的服務(wù)。

最后，整體來(lái)說(shuō)，我們醫(yī)院藥房的配送工作取得了較好的成績(jī)。我認(rèn)為一個(gè)好的藥物配送工作，不僅僅是按時(shí)將藥品送達(dá)的問(wèn)題，更重要的是把患者的用藥安全和質(zhì)量放在首位。只有深入了解患者的需求和醫(yī)療護(hù)理的特點(diǎn)，才能在配送過(guò)程中更好地發(fā)揮作用。

總結(jié)一下，在過(guò)去的工作中，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，始終如一地遵守配送程序和規(guī)程，與其他部門保持良好的溝通和協(xié)作，提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為醫(yī)院藥物配送工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

未來(lái)，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為醫(yī)院的藥物配送工作保持良好的質(zhì)量和形象。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和關(guān)心！

此致

敬禮

配送人員：XXX

日期：

配送藥物述職報(bào)告(篇11)

配送藥物述職報(bào)告

本次述職報(bào)告是關(guān)于我在醫(yī)藥公司從事配送藥物工作的工作經(jīng)驗(yàn)和心得總結(jié)。通過(guò)此次工作我認(rèn)為，配送藥物是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作，需要有良好的組織能力、協(xié)調(diào)能力和溝通能力。以下是我對(duì)我的工作進(jìn)行的總結(jié)和心得。

一、 工作內(nèi)容

作為醫(yī)藥公司的一名配送員，我每天需要完成大量的工作任務(wù)，其中包括：

1. 按時(shí)配送藥物：

每天，我需要準(zhǔn)時(shí)將公司生產(chǎn)的藥品配送到顧客指定的地點(diǎn)，同時(shí)需要確保藥品完好無(wú)損，確保準(zhǔn)確無(wú)誤地完成每一單配送任務(wù)。

2. 藥品儲(chǔ)存：

為了確保藥品的質(zhì)量和保質(zhì)期，我們必須按照相關(guān)規(guī)定儲(chǔ)存藥品。因此，我需要掌握藥品存儲(chǔ)的相關(guān)知識(shí)，包括需處理的環(huán)境因素，例如濕度、溫度等。

3. 維護(hù)配送車輛：

公司為配送員提供專用的配送車輛，必須保證車況良好，確保按時(shí)完成每一筆交貨任務(wù)，遇到問(wèn)題需要及時(shí)解決。

二、 工作挑戰(zhàn)

在配送藥物的工作中，我經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的困難，這些挑戰(zhàn)要求我具有超群的組織和協(xié)調(diào)能力，以下是我在工作中遇到的主要挑戰(zhàn)：

1. 復(fù)雜的配送路線：

因?yàn)槲业墓ぷ鞫际前凑沼唵闻渌?，所以每一天我都要滿足不同顧客的配送要求，需要根據(jù)顧客的位置規(guī)劃多種路線。在路線規(guī)劃過(guò)程中，我必須顧及顧客需求，同時(shí)兼顧效率和時(shí)間。

2. 壓力大：

每一筆訂單都有時(shí)間限制，訂單越多，壓力也越大。因此，我必須保持冷靜和高效，確保訂單準(zhǔn)確交付。

3. 路上的障礙：

在配送藥品中，我經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)事件，例如路上交通擁堵、車禍、道路封閉等。在這種情況下，我必須及時(shí)安排新的路線來(lái)避免任何延誤，同時(shí)確保藥品的安全配送。

三、 工作成果

在這個(gè)工作崗位上，我覺(jué)得我個(gè)人取得了很多成果，以下是我得到的主要成果：

1. 準(zhǔn)確交付每一筆訂單：

我從來(lái)沒(méi)有交付過(guò)一筆延遲的訂單，每時(shí)每刻我都確保藥品準(zhǔn)確地交付到客戶手中。因此，我得到了顧客的認(rèn)可和公司的好評(píng)。

2. 正確處理突發(fā)情況：

我在工作中遇到了非常多的難題，在面對(duì)這些突發(fā)情況時(shí)，我總是保持清晰頭腦和有效的對(duì)策來(lái)解決問(wèn)題，確保一切正常運(yùn)行。

3. 維護(hù)好車輛和生產(chǎn)設(shè)備：

我認(rèn)為要確保生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行順利，必須要定期為設(shè)備上下維修保養(yǎng)。同樣的，我也經(jīng)常維修和清潔我使用的車輛，以確保每個(gè)配送任務(wù)的成功完成。

四、 工作心得

在這個(gè)工作中，我得到了很多工作上的經(jīng)驗(yàn)和生活上的啟示。以下是我的心得和體驗(yàn)：

1. 工作嚴(yán)謹(jǐn)：

配送藥品需要很高的責(zé)任心和專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)工作中，我必須保證每一個(gè)訂單都準(zhǔn)確交付，同時(shí)負(fù)責(zé)保存所有藥品，避免任何損失和錯(cuò)誤。

2. 管理能力：

在配送藥品中，我需要規(guī)劃路線，將訂單依次排列，以確保每一個(gè)訂單都準(zhǔn)確配送。因此，我在這個(gè)工作中學(xué)會(huì)了高效的時(shí)間管理和組織技巧。

3. 隨時(shí)準(zhǔn)備：

在配送藥品的過(guò)程中，出現(xiàn)任何意外都需要及時(shí)有效地處理。保持冷靜和情緒穩(wěn)定是成功的關(guān)鍵所在。

我的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，只有有足夠的責(zé)任心和一定的專業(yè)知識(shí)，才能勝任這項(xiàng)挑戰(zhàn)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己在這方面的專業(yè)知識(shí)和管理能力。

配送藥物述職報(bào)告(篇12)

配送藥物述職報(bào)告

一. 任務(wù)概述

我是一名醫(yī)院藥劑科的配送員，主要負(fù)責(zé)將醫(yī)院內(nèi)的藥物按照醫(yī)囑和患者需求進(jìn)行配送，確保醫(yī)院供應(yīng)鏈的暢通和患者用藥的安全性。在這個(gè)崗位上，我的任務(wù)主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 接收醫(yī)生開出的處方，根據(jù)處方的要求和醫(yī)院庫(kù)存情況進(jìn)行揀貨和配送。

2. 根據(jù)患者的用藥情況，按照醫(yī)囑將藥物分揀到正確的病區(qū)和病床。

3. 定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清點(diǎn)和整理，確保庫(kù)存的準(zhǔn)確性。

4. 對(duì)于有特殊需求的藥物，需要與供應(yīng)商聯(lián)系進(jìn)行采購(gòu)和進(jìn)貨。

5. 在配送過(guò)程中，需要注意藥品的保存和運(yùn)輸，保證藥品的質(zhì)量和安全性。

二. 工作實(shí)施

1. 處方接單和配送

首先，我每天都要接收醫(yī)生開出的處方，根據(jù)處方上的藥品信息和患者用藥情況進(jìn)行揀貨和配送。在這個(gè)過(guò)程中，我會(huì)根據(jù)醫(yī)院的藥品分類標(biāo)準(zhǔn)，將藥品按照不同的種類和劑型進(jìn)行整理，然后再進(jìn)行揀貨和配送。同時(shí)，我還需要對(duì)配送的藥物進(jìn)行標(biāo)記，防止在配送過(guò)程中出現(xiàn)混淆。

2. 對(duì)藥品的分揀和配送

在將藥物配送到病區(qū)或病床時(shí)，我需要操作醫(yī)院的藥品分發(fā)系統(tǒng)，將藥品分揀到正確的病區(qū)和病床。在操作分發(fā)系統(tǒng)時(shí)，我需要仔細(xì)核對(duì)藥品的種類、劑型和用藥次數(shù)，保證藥品分發(fā)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

3. 庫(kù)存清點(diǎn)和整理

在日常工作中，我還需要對(duì)醫(yī)院庫(kù)房進(jìn)行清點(diǎn)和整理，確保藥品庫(kù)存數(shù)量的準(zhǔn)確性。同時(shí)，我需要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)庫(kù)存情況，并提出采購(gòu)建議。在清點(diǎn)和整理庫(kù)存時(shí)，我需要仔細(xì)核對(duì)藥品的名稱和數(shù)量，防止出現(xiàn)庫(kù)存錯(cuò)誤。

4. 特殊藥品的采購(gòu)和進(jìn)貨

對(duì)于一些特殊的藥品，我們需要通過(guò)與供應(yīng)商聯(lián)系進(jìn)行采購(gòu)和進(jìn)貨。這個(gè)過(guò)程中，我需要與供應(yīng)商協(xié)商價(jià)格、質(zhì)量等細(xì)節(jié)問(wèn)題，同時(shí)保證采購(gòu)的藥品符合醫(yī)院的需求和安全標(biāo)準(zhǔn)。

5. 藥品的保存和運(yùn)輸

在配送過(guò)程中，我需要注意藥品的保存和運(yùn)輸。對(duì)于需要冷藏、避光和防潮的藥品，我需要使用專用的運(yùn)輸方式進(jìn)行配送，并確保藥品的質(zhì)量和安全不受損失。

三. 工作成果和反饋

在工作中，我能夠準(zhǔn)確地完成配送任務(wù)，保證患者用藥的及時(shí)性和安全性。同時(shí)，我對(duì)藥品的保存和運(yùn)輸有了更加深刻的了解，能夠有效地防止藥品質(zhì)量的降低和安全問(wèn)題的出現(xiàn)。

在我的工作中，還需要不斷學(xué)習(xí)和提高自身的工作質(zhì)量和效率。在工作過(guò)程中，我會(huì)時(shí)刻檢查自己的工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事詢問(wèn)，確保不會(huì)出現(xiàn)任何問(wèn)題。同時(shí)，我也會(huì)積極聽(tīng)取上級(jí)的建議和指導(dǎo)，不斷完善自己的工作方式和技能。

在工作中，我也會(huì)收到不同的反饋，有時(shí)會(huì)遇到意見(jiàn)和建議，而這些反饋都是我提高自身工作質(zhì)量和效率的重要參考。我會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取反饋，及時(shí)調(diào)整自己的行為和工作方式，確保提供更好的服務(wù)和質(zhì)量。

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配送述職報(bào)告(分享九篇)

經(jīng)過(guò)仔細(xì)的挑選小編為您搜集了“配送述職報(bào)告”，當(dāng)我們要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)。寫報(bào)告是很常見(jiàn)的事，報(bào)告要具有清晰、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)樸、莊重的公文語(yǔ)言特點(diǎn)，報(bào)告的正確格式怎么寫？請(qǐng)記得收藏本網(wǎng)站的鏈接以便下次快捷地瀏覽。

配送述職報(bào)告(篇1)

假設(shè)我是一名藥品配送公司的主管，以下是一份配送藥物述職報(bào)告：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我作為藥品配送公司的主管，謹(jǐn)向您提交配送藥物述職報(bào)告。自公司成立以來(lái)，我們一直秉承著“高效、可靠、安全”的原則，保障著萬(wàn)千患者的生命健康。以下是公司在這一時(shí)期內(nèi)的關(guān)鍵表現(xiàn)：

一、效率提升

作為一家配送公司，我們非常注重效率。我們通過(guò)不斷完善物流節(jié)點(diǎn)，提升員工技能和提高配送速度，使我們的配送服務(wù)更快速、更穩(wěn)定。例如，在日漸加強(qiáng)的社交疫情防控時(shí)期，我們抽調(diào)員工調(diào)配車輛，優(yōu)先保障病人用藥，確保藥品在時(shí)限內(nèi)到達(dá)。

二、質(zhì)量保障

我們深知，藥品配送不僅僅是一項(xiàng)流程，更是一項(xiàng)非常重要的工作。因此我們一直高度重視質(zhì)量保障，確保配送過(guò)程中藥品質(zhì)量不受損。我們?cè)谂渌瓦^(guò)程中，構(gòu)建了嚴(yán)格的質(zhì)量控制管理體系，對(duì)每批次藥品嚴(yán)格檢測(cè)和保管。特別是通過(guò)安裝精密儀器，實(shí)現(xiàn)貨物溫度、濕度等指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。針對(duì)配送中的突發(fā)情況，我們建立了應(yīng)急預(yù)案，南郊火災(zāi)中，我們依然安全高效完成藥品轉(zhuǎn)運(yùn)。

三、提高服務(wù)水平

我們一直以患者為中心，致力于提高服務(wù)水平。除了配送時(shí)間短暫之外，我們也提升了醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)作的效率。我們一直在招聘新的員工，通過(guò)專業(yè)的教育和培訓(xùn)提升員工的專業(yè)水平，確保員工對(duì)于藥品和相關(guān)配送流程有足夠的知識(shí)和掌握能力。針對(duì)患者提出的問(wèn)題和建議，我們也積極地參與解決，通過(guò)合理的配套服務(wù)便堵病患者的痛點(diǎn)。

四、優(yōu)化成本管理

我們一直注重成本控制和經(jīng)濟(jì)效益的提升，便于提高公司長(zhǎng)期發(fā)展，優(yōu)化管理成為重要的任務(wù)之一，在精簡(jiǎn)流程中，通過(guò)對(duì)投資、人口、物流等各方面的控制，完成在資金、資源上充分投入，使成本得到不同程度降低，在使得公司明顯提升了競(jìng)爭(zhēng)力。

總結(jié)起來(lái)，藥品配送是非常重要的一個(gè)行業(yè)，它不僅關(guān)系到人們的生命健康，也關(guān)系著公司的持久發(fā)展，經(jīng)過(guò)我們努力不懈的工作，公司的配送業(yè)務(wù)已經(jīng)走在了同行業(yè)眾多企業(yè)的前列，我們將一直保持創(chuàng)新精神，卓越果敢的工作態(tài)度，以此回報(bào)患者和顧客。

報(bào)告人： ***

時(shí)間：20XX年XX月XX日

配送述職報(bào)告(篇2)

配送藥物述職報(bào)告

一. 任務(wù)概述

我是一名醫(yī)院藥劑科的配送員，主要負(fù)責(zé)將醫(yī)院內(nèi)的藥物按照醫(yī)囑和患者需求進(jìn)行配送，確保醫(yī)院供應(yīng)鏈的暢通和患者用藥的安全性。在這個(gè)崗位上，我的任務(wù)主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 接收醫(yī)生開出的處方，根據(jù)處方的要求和醫(yī)院庫(kù)存情況進(jìn)行揀貨和配送。

2. 根據(jù)患者的用藥情況，按照醫(yī)囑將藥物分揀到正確的病區(qū)和病床。

3. 定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清點(diǎn)和整理，確保庫(kù)存的準(zhǔn)確性。

4. 對(duì)于有特殊需求的藥物，需要與供應(yīng)商聯(lián)系進(jìn)行采購(gòu)和進(jìn)貨。

5. 在配送過(guò)程中，需要注意藥品的保存和運(yùn)輸，保證藥品的質(zhì)量和安全性。

二. 工作實(shí)施

1. 處方接單和配送

首先，我每天都要接收醫(yī)生開出的處方，根據(jù)處方上的藥品信息和患者用藥情況進(jìn)行揀貨和配送。在這個(gè)過(guò)程中，我會(huì)根據(jù)醫(yī)院的藥品分類標(biāo)準(zhǔn)，將藥品按照不同的種類和劑型進(jìn)行整理，然后再進(jìn)行揀貨和配送。同時(shí)，我還需要對(duì)配送的藥物進(jìn)行標(biāo)記，防止在配送過(guò)程中出現(xiàn)混淆。

2. 對(duì)藥品的分揀和配送

在將藥物配送到病區(qū)或病床時(shí)，我需要操作醫(yī)院的藥品分發(fā)系統(tǒng)，將藥品分揀到正確的病區(qū)和病床。在操作分發(fā)系統(tǒng)時(shí)，我需要仔細(xì)核對(duì)藥品的種類、劑型和用藥次數(shù)，保證藥品分發(fā)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

3. 庫(kù)存清點(diǎn)和整理

在日常工作中，我還需要對(duì)醫(yī)院庫(kù)房進(jìn)行清點(diǎn)和整理，確保藥品庫(kù)存數(shù)量的準(zhǔn)確性。同時(shí)，我需要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)庫(kù)存情況，并提出采購(gòu)建議。在清點(diǎn)和整理庫(kù)存時(shí)，我需要仔細(xì)核對(duì)藥品的名稱和數(shù)量，防止出現(xiàn)庫(kù)存錯(cuò)誤。

4. 特殊藥品的采購(gòu)和進(jìn)貨

對(duì)于一些特殊的藥品，我們需要通過(guò)與供應(yīng)商聯(lián)系進(jìn)行采購(gòu)和進(jìn)貨。這個(gè)過(guò)程中，我需要與供應(yīng)商協(xié)商價(jià)格、質(zhì)量等細(xì)節(jié)問(wèn)題，同時(shí)保證采購(gòu)的藥品符合醫(yī)院的需求和安全標(biāo)準(zhǔn)。

5. 藥品的保存和運(yùn)輸

在配送過(guò)程中，我需要注意藥品的保存和運(yùn)輸。對(duì)于需要冷藏、避光和防潮的藥品，我需要使用專用的運(yùn)輸方式進(jìn)行配送，并確保藥品的質(zhì)量和安全不受損失。

三. 工作成果和反饋

在工作中，我能夠準(zhǔn)確地完成配送任務(wù)，保證患者用藥的及時(shí)性和安全性。同時(shí)，我對(duì)藥品的保存和運(yùn)輸有了更加深刻的了解，能夠有效地防止藥品質(zhì)量的降低和安全問(wèn)題的出現(xiàn)。

在我的工作中，還需要不斷學(xué)習(xí)和提高自身的工作質(zhì)量和效率。在工作過(guò)程中，我會(huì)時(shí)刻檢查自己的工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事詢問(wèn)，確保不會(huì)出現(xiàn)任何問(wèn)題。同時(shí)，我也會(huì)積極聽(tīng)取上級(jí)的建議和指導(dǎo)，不斷完善自己的工作方式和技能。

在工作中，我也會(huì)收到不同的反饋，有時(shí)會(huì)遇到意見(jiàn)和建議，而這些反饋都是我提高自身工作質(zhì)量和效率的重要參考。我會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取反饋，及時(shí)調(diào)整自己的行為和工作方式，確保提供更好的服務(wù)和質(zhì)量。

配送述職報(bào)告(篇3)

我所在的醫(yī)藥公司，最近成功地完成了一份關(guān)于配送藥物的述職報(bào)告。在這份報(bào)告中，我們提出了許多有關(guān)醫(yī)藥配送的主題。以下是其中的部分內(nèi)容。

第一部分：介紹全球醫(yī)藥配送市場(chǎng)。

我們通過(guò)對(duì)全球醫(yī)藥配送市場(chǎng)的認(rèn)真調(diào)研和分析，得出了一下結(jié)論：

1. 醫(yī)藥配送市場(chǎng)呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。在未來(lái)幾年內(nèi)，這個(gè)市場(chǎng)將繼續(xù)保持強(qiáng)勁勢(shì)頭。

2. 目前，全球醫(yī)藥配送市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展成為了一種高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。在這個(gè)市場(chǎng)上，僅有那些品牌知名度高、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良、運(yùn)作體系完善的企業(yè)能夠取得成功。

3. 在未來(lái)，我們將進(jìn)一步探索其他收入來(lái)源，如向醫(yī)藥公司提供定制、物流、運(yùn)輸和延長(zhǎng)保質(zhì)期服。

第二部分：介紹醫(yī)藥配送的運(yùn)作流程

醫(yī)藥配送的運(yùn)作流程包括以下幾個(gè)階段：

1. 確認(rèn)收貨

2. 回收防護(hù)殼

3. 分類包裝

4. 檢查藥品質(zhì)量

5. 運(yùn)輸醫(yī)藥產(chǎn)品

當(dāng)然，每個(gè)階段中的具體細(xì)節(jié)有所不同，取決于不同的醫(yī)藥配送商和目的地。但總的來(lái)說(shuō)，這些步驟構(gòu)成了醫(yī)藥配送的基本運(yùn)作流程。

第三部分：介紹醫(yī)藥配送中的關(guān)鍵問(wèn)題。

在醫(yī)藥配送過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

1. 藥品的質(zhì)量問(wèn)題。這包括了交貨時(shí)間、運(yùn)輸過(guò)程中受到的損傷等方面的問(wèn)題。

2. 運(yùn)輸安全問(wèn)題。在運(yùn)輸過(guò)程中，如何確保藥品的安全問(wèn)題是供應(yīng)商和配送員都需考慮的問(wèn)題。

3. 客戶服務(wù)問(wèn)題。從確認(rèn)收貨到退貨，以及其他剩下的關(guān)鍵問(wèn)題，客戶服務(wù)是醫(yī)藥配送中至關(guān)重要的問(wèn)題。

總的來(lái)說(shuō)，醫(yī)藥配送是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。在未來(lái)，我們一定要重視每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，并注重顧客體驗(yàn)，才能在這個(gè)市場(chǎng)中立于不敗之地。

配送述職報(bào)告(篇4)

配送藥物述職報(bào)告

一、工作概述

本人在一家藥品配送公司擔(dān)任藥物配送員，主要工作內(nèi)容為按時(shí)、按需將藥物送到藥店和醫(yī)院等客戶處。

二、工作內(nèi)容

1. 負(fù)責(zé)收集客戶需求，進(jìn)行配藥。

本人每天早上到公司后，會(huì)收集客戶的藥品配送單，按順序進(jìn)行配藥，根據(jù)數(shù)量和種類將藥品分成不同的批次集中起來(lái)，然后用儀器進(jìn)行稱量和包裝，確保每個(gè)包裹中的藥品數(shù)量和種類都是準(zhǔn)確的。在進(jìn)行配藥過(guò)程中，本人嚴(yán)格按照公司的管理規(guī)定和操作要求進(jìn)行操作，確保藥品的質(zhì)量和安全性。

2.負(fù)責(zé)藥品配送和簽收。

一旦配好藥，本人就會(huì)及時(shí)地進(jìn)行配送，包裹送達(dá)的時(shí)間和地點(diǎn)都是在客戶下單時(shí)確認(rèn)好的，所以本人根據(jù)不同的路線、目的地和都市交通情況提前安排好交通工具，以保證藥品的及時(shí)送達(dá)。到達(dá)目的地后，本人會(huì)快速地收到簽收人員，核對(duì)貨品后即可交付他們簽收，并對(duì)配送情況及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)。

3.負(fù)責(zé)處理投訴與反饋。

在進(jìn)行配送的過(guò)程中，如果出現(xiàn)任何異常，本人會(huì)及時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，并告知客戶配送信息，同時(shí)對(duì)投訴和反饋及時(shí)進(jìn)行處理。提高配送質(zhì)量和效率是本人工作中的一個(gè)重要目標(biāo)。

三、工作效果

在本人的努力下，公司的配送質(zhì)量和效率得到了明顯提高。每天的配送工作都按時(shí)、按需進(jìn)行，成功地支持了各客戶單位的工作和生產(chǎn)，得到了客戶的肯定和信賴。同時(shí)，本人還與公司其他部門配合，相互協(xié)作，共同為用戶提供更好的服務(wù)

四、工作評(píng)價(jià)

在配送工作中，本人能夠積極思考、快速反應(yīng)，具備了很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作和抗壓能力，對(duì)公司管理制度和配送要求也能夠嚴(yán)格執(zhí)行，具備了較高的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，本人還熱愛(ài)學(xué)習(xí)和承擔(dān)自我提升任務(wù)，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，提高了自身專業(yè)技術(shù)水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志的贊揚(yáng)。

五、工作后續(xù)規(guī)劃

在今后的工作中，本人將加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作，并深入學(xué)習(xí)和掌握藥品的種類、特點(diǎn)和配送知識(shí)，不斷提高工作中的配送效率和配送質(zhì)量，有助于支持公司的發(fā)展和壯大。

六、總結(jié)

通過(guò)本次述職報(bào)告，我希望能夠向公司和領(lǐng)導(dǎo)們展示我的工作成果和工作態(tài)度，同時(shí)也向同事們傳達(dá)我的配送的精神和職業(yè)追求，減少錯(cuò)誤和疏漏，是一名優(yōu)秀的配送員是本人的目標(biāo)，將不懈努力，不斷進(jìn)步。

配送述職報(bào)告(篇5)

配送藥物述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某藥品公司的一名配送員，負(fù)責(zé)將公司生產(chǎn)的藥品送達(dá)到醫(yī)院和藥店，以滿足患者的用藥需求。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作情況和成果。

一、工作概況

我是公司配送部門的核心員工之一，每天需配送藥物達(dá)100余個(gè)單位，這是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)。因此，我每天都早早地到辦公室集合，認(rèn)真查看訂單清單，并進(jìn)行自我技能訓(xùn)練。之后，我準(zhǔn)備好了藥品，使用電動(dòng)自行車配送到各個(gè)目的地。我保證每個(gè)訂單都在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，以滿足客戶的需求。

二、工作內(nèi)容

1. 時(shí)刻保證藥物的質(zhì)量

作為一名配送員，我始終貫徹藥品質(zhì)量第一的原則。我仔細(xì)檢查每個(gè)包裹，以確保所有藥品的包裝完好，沒(méi)有經(jīng)歷物理?yè)p害，確保藥品質(zhì)量的完整性。

2. 高效的時(shí)間管理

我做好時(shí)間規(guī)劃，因?yàn)榕渌退幬锸且粋€(gè)緊急任務(wù)，所以我總是保持敏捷，即使在交通繁忙的路線上，我也可以找到我們的藥品的最佳交付點(diǎn)來(lái)節(jié)省時(shí)間。我也保持良好與客戶溝通，以節(jié)省時(shí)間，避免浪費(fèi)時(shí)間。

3. 緊急狀況的處理

有時(shí)，由于某種原因，需要投入緊急情況。這時(shí)我會(huì)像一個(gè)緊急救援員一樣處理。我使用特別的設(shè)備以及我的專業(yè)技能來(lái)解決問(wèn)題，并通知客戶以便在任何緊急情況下保持開放和清晰。

三、工作成果

在這幾年的配送工作中，我與客戶建立了深厚的信任關(guān)系。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我每天要確保藥材受到適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)，并安全配送到目標(biāo)地點(diǎn)。同時(shí)，我努力工作以確保藥品的準(zhǔn)確性，并確保順利完成每一次配送任務(wù)。隨著我的工作職務(wù)不斷提高，公司的業(yè)績(jī)顯著提高，承載量迅速增長(zhǎng)來(lái)承擔(dān)更多的需求。

四、反思與感悟

配送工作是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)，我深刻認(rèn)識(shí)到，每個(gè)細(xì)節(jié)都足以影響我的任務(wù)結(jié)果和客戶與公司的關(guān)系。因此，在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的反應(yīng)力和環(huán)境意識(shí)，強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)技能，全力以赴為客戶和公司提供更優(yōu)質(zhì)和更高效的服務(wù)。

以上是我的述職報(bào)告。謝謝您的關(guān)注和支持！

配送述職報(bào)告(篇6)

配送藥物述職報(bào)告

一、背景

本報(bào)告針對(duì)XX制藥公司在2021年4月至2021年7月期間，為客戶配送藥物的情況進(jìn)行述職。本公司始終以“品質(zhì)第一，服務(wù)至上”為宗旨，秉持著誠(chéng)信、專業(yè)、高效的理念，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)。在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，本公司共完成了3000余個(gè)藥物配送任務(wù)，配送范圍涵蓋全國(guó)范圍內(nèi)的醫(yī)院、藥店等單位。

二、落實(shí)配送標(biāo)準(zhǔn)情況

1、實(shí)行“三檢驗(yàn)、三包裝、三核對(duì)”制度。我們公司對(duì)每一個(gè)配送任務(wù)都進(jìn)行了三次檢驗(yàn)，以確保藥品的質(zhì)量，同時(shí)配送前進(jìn)行三次包裝，保證藥品在運(yùn)輸過(guò)程中不受任何破損和影響。最后，為了確保每個(gè)藥品的準(zhǔn)確性，我們還進(jìn)行了三次核對(duì)。

2、完善軟件系統(tǒng)，提升配送效率。通過(guò)建立完備、先進(jìn)的配送系統(tǒng)，在接受訂單、配送計(jì)劃、車輛調(diào)度、在線驗(yàn)貨等環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)了電子化，大大簡(jiǎn)化了流程，提升了配送效率。

3、全員參與，嚴(yán)格把控。我們公司每個(gè)負(fù)責(zé)配送的員工都必須接受專業(yè)的培訓(xùn)和考核，確保其在配送流程中準(zhǔn)確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并與工作人員開展實(shí)時(shí)溝通，確保配送的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

三、錄入系統(tǒng)情況

1、錄入的內(nèi)容。為保證每個(gè)訂單的準(zhǔn)確性，本公司通過(guò)建立訂單管理系統(tǒng)，對(duì)每一個(gè)訂單進(jìn)行拍照和錄入，并在送達(dá)時(shí)與實(shí)際送達(dá)情況對(duì)比確認(rèn)，避免發(fā)生因?yàn)樗瓦_(dá)地址、時(shí)間等因素導(dǎo)致訂單返工或退貨的情況。

2、錄入的狀態(tài)。為確保每個(gè)訂單被順利地配送至客戶，我們?cè)谙到y(tǒng)中對(duì)訂單的狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，以便售后服務(wù)人員隨時(shí)掌握訂單情況，及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和投訴。

3、實(shí)現(xiàn)了電子化。借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了將訂單信息通過(guò)配送員手機(jī)進(jìn)行在線登記，確保在配送時(shí)每個(gè)訂單狀態(tài)得到實(shí)時(shí)更新，全程可追蹤。

四、成果

1、客戶滿意度提升。在本期間的配送任務(wù)中，我們收到了客戶反饋，其中98.6%的客戶對(duì)我們的配送服務(wù)表示滿意。通過(guò)不斷完善配送流程和提升員工的配送能力，我們實(shí)現(xiàn)了以客戶的滿意度為核心，回饋客戶。

2、配送效率提升。本公司在4月至7月期間，將配送任務(wù)量提高20%以上，同時(shí)配送效率提升超過(guò)40%。這一效率的提升可以為客戶提供更及時(shí)、更快捷、更便利的配送服務(wù)。

五、總結(jié)

作為一家專業(yè)化的配送企業(yè)，配送藥物的質(zhì)量和效率是核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。本公司在4月至7月期間，不斷完善配送流程，提升員工工作技能，并實(shí)時(shí)跟新技術(shù)，以提高配送準(zhǔn)確性和效率，并取得了顯著的成效。我們相信，在我們不斷提升配送品質(zhì)和提高配送效率的道路上，將會(huì)贏得更多客戶的認(rèn)可和支持。

配送述職報(bào)告(篇7)

配送藥物述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是醫(yī)院藥房的配送人員，現(xiàn)向您匯報(bào)我近期的工作情況和收獲。

在過(guò)去的一段時(shí)間里，我按照公司的安排，負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部藥物的配送工作。作為醫(yī)院配送藥物的重要一員，我深知自己的工作關(guān)系到患者的用藥安全和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，因此我一直以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，并且努力尋求改進(jìn)和提高。

首先，我始終嚴(yán)格遵守藥物配送的相關(guān)操作規(guī)范和程序。在收到配送任務(wù)后，我會(huì)準(zhǔn)確核對(duì)藥品的品名、規(guī)格、批號(hào)等信息，確保藥物的準(zhǔn)確性和完整性。在配送過(guò)程中，我嚴(yán)格按照配送區(qū)域順序進(jìn)行，盡可能減少時(shí)間浪費(fèi)和交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，在配送途中，我嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車安全，為醫(yī)院藥房配送工作樹立了良好的形象。

其次，我注重與其他相關(guān)部門的溝通和協(xié)作。在日常工作中，不可避免地會(huì)遇到一些突發(fā)情況和問(wèn)題，如錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等。面對(duì)這些情況，我第一時(shí)間與藥房管理員和相應(yīng)科室進(jìn)行溝通，積極尋找解決方案，確保患者用藥的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，在配送過(guò)程中，我積極與醫(yī)療護(hù)理人員進(jìn)行溝通，根據(jù)需要提供藥物咨詢和建議，給予他們更好的支持。

另外，在工作中，我也積極參與相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)法律和政策，我更加深入地了解了藥品的安全使用和配送管理。通過(guò)學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，我提高了自己的發(fā)藥準(zhǔn)確性和藥物咨詢能力，給患者提供了更加專業(yè)和周到的服務(wù)。

最后，整體來(lái)說(shuō)，我們醫(yī)院藥房的配送工作取得了較好的成績(jī)。我認(rèn)為一個(gè)好的藥物配送工作，不僅僅是按時(shí)將藥品送達(dá)的問(wèn)題，更重要的是把患者的用藥安全和質(zhì)量放在首位。只有深入了解患者的需求和醫(yī)療護(hù)理的特點(diǎn)，才能在配送過(guò)程中更好地發(fā)揮作用。

總結(jié)一下，在過(guò)去的工作中，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，始終如一地遵守配送程序和規(guī)程，與其他部門保持良好的溝通和協(xié)作，提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為醫(yī)院藥物配送工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

未來(lái)，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為醫(yī)院的藥物配送工作保持良好的質(zhì)量和形象。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和關(guān)心！

此致

敬禮

配送人員：XXX

日期：

配送述職報(bào)告(篇8)

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和醫(yī)療行業(yè)的逐步改革，醫(yī)藥配送行業(yè)也在不斷發(fā)展。作為醫(yī)藥配送行業(yè)中的一員，本人在配送藥物的過(guò)程中深刻認(rèn)識(shí)到配送工作的重要性及存在的問(wèn)題?，F(xiàn)將本人在配送藥物過(guò)程中的工作情況進(jìn)行總結(jié)、反思和分析，以求不斷改進(jìn)工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，并更好地服務(wù)于患者與醫(yī)生。

一、工作內(nèi)容與流程

1、工作內(nèi)容

本人主要負(fù)責(zé)為醫(yī)院、診所、藥店等醫(yī)療機(jī)構(gòu)及患者配送藥物。具體流程如下：

（1）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者患者處接收訂單;

（2）整理藥物，并核對(duì)清單無(wú)誤后;

（3）進(jìn)行交通工具的選擇，并根據(jù)運(yùn)輸距離、藥品數(shù)量等情況選擇相應(yīng)的運(yùn)輸方式;

（4）在配送過(guò)程中，需對(duì)藥品的溫度、濕度等進(jìn)行監(jiān)測(cè)；

（5）按照要求，進(jìn)行電子簽收或附帶簽名紙質(zhì)簽收等簽收方式。

2、工作流程

（1）接到訂單，并核對(duì)訂單和清單無(wú)誤；

（2）對(duì)藥品進(jìn)行整理，并進(jìn)行溫濕度等監(jiān)測(cè)；

（3）選擇交通工具，以最高效、最優(yōu)質(zhì)、最安全運(yùn)輸藥品；

（4）配送到醫(yī)療機(jī)構(gòu)或患者處，并進(jìn)行電子或紙質(zhì)簽收；

（5）將簽收情況報(bào)告給訂單客戶。

二、工作展開中的問(wèn)題

在配送藥物的過(guò)程中，主要存在以下問(wèn)題：

1、配送準(zhǔn)確性不高

由于醫(yī)藥品種繁多，而且許多藥品名稱相似，因此在藥運(yùn)輸過(guò)程中很容易出現(xiàn)藥品被誤送或誤用等情況。

2、運(yùn)輸方式不合理

由于藥品的特殊性，如要求一定的溫度、濕度、光線等因素，如果在運(yùn)輸過(guò)程中不能保證這些要求，將會(huì)直接影響藥品的質(zhì)量和療效。

3、安全意識(shí)不足

配送藥物是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅的工作，需要嚴(yán)格按照規(guī)定流程和標(biāo)準(zhǔn)操作，但在這個(gè)過(guò)程中，有時(shí)德員安全意識(shí)較差，容易出現(xiàn)意外事故。

三、改進(jìn)措施

為了提高配送藥物的效率和服務(wù)質(zhì)量，本人提出以下改進(jìn)措施：

1、建立精細(xì)化管理

建立完善的管理制度，明確工作職責(zé)和流程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化地運(yùn)作，減少藥品誤送或誤用等事故的發(fā)生。

2、優(yōu)化運(yùn)輸方式

根據(jù)不同的藥品性質(zhì)和要求，選擇合理的運(yùn)輸路線和方式，合理利用現(xiàn)有的物流配送資源，確保藥品能夠安全、及時(shí)地到達(dá)目的地。

3、提高安全意識(shí)

公司需要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高配送員的安全意識(shí)，建立配送員的安全獎(jiǎng)懲機(jī)制，約束配送員從源頭上規(guī)避運(yùn)輸安全問(wèn)題。

四、工作總結(jié)

在這么一場(chǎng)極具挑戰(zhàn)性的職業(yè)中，本人所做的工作總結(jié)如下：

1、適應(yīng)能力強(qiáng)，能夠快速熟悉業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，快速適應(yīng)工作節(jié)奏；

2、責(zé)任心強(qiáng)，始終堅(jiān)守對(duì)患者和公司的責(zé)任，保證工作質(zhì)量和安全性；

3、服務(wù)意識(shí)好，遵守公司的服務(wù)準(zhǔn)則，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接患者的需求。

在未來(lái)的工作中，本人將繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)踐公司準(zhǔn)則，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以完成每一個(gè)配送任務(wù)，提高配送準(zhǔn)確性，優(yōu)化配送流程，更好地為患者和醫(yī)生服務(wù)，為公司創(chuàng)造價(jià)值。

配送述職報(bào)告(篇9)

配送藥物述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是負(fù)責(zé)配送藥物的一名員工，現(xiàn)將本月工作的情況向您匯報(bào)。

本月，我們共完成了XXX單藥物配送任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我們不斷加強(qiáng)對(duì)配送過(guò)程的管理和控制，確保藥物的配送質(zhì)量和準(zhǔn)確性，滿足患者的需求和安全。

在配送過(guò)程中，我們嚴(yán)格按照配送計(jì)劃和規(guī)定的路線進(jìn)行配送，確保藥物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。在發(fā)現(xiàn)配送過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難時(shí)，我們及時(shí)與下游配送環(huán)節(jié)和醫(yī)院等相關(guān)方面溝通協(xié)調(diào)，以提高信息共享和配送效率。此外，我們還加強(qiáng)了對(duì)配送車輛和藥物存儲(chǔ)設(shè)備的監(jiān)督和管理，確保藥物質(zhì)量和安全性。

除了配送任務(wù)的完成，我們還主動(dòng)參與了多項(xiàng)工作，包括：與各醫(yī)院配送部門的溝通合作，掌握相關(guān)醫(yī)院的藥品使用情況，及時(shí)掌控藥品需求情況；配合企業(yè)管理層對(duì)配送流程和配送質(zhì)量不斷進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)；主動(dòng)參與和開展業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和配送的效率。

雖然工作中遇到了一些挑戰(zhàn)和困難，但是我們依然保持了良好的心態(tài)和工作態(tài)度，努力完成了工作任務(wù)。與此同時(shí)，我們懂得對(duì)自己進(jìn)行總結(jié)和反思，在工作中不斷提高自己的工作能力和質(zhì)量，提高配送工作的質(zhì)量和效率。

在此，我代表配送團(tuán)隊(duì)向您匯報(bào)本月工作情況，同時(shí)也存在著一些不足和問(wèn)題需要解決。我們會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，努力改進(jìn)工作，以更好地服務(wù)于患者和社會(huì)。

此致

敬禮！

配送藥物團(tuán)隊(duì)

20XX年XX月份

2023配送述職報(bào)告精華

范文中的思路是怎樣梳理的呢？近年來(lái)人們對(duì)于范文在各個(gè)領(lǐng)域中的作用越來(lái)越珍視。抄范文不如借鑒其整體構(gòu)思，我們用心描繪這篇“配送述職報(bào)告”定能為大家呈現(xiàn)一個(gè)全新的視角，本資料僅供參考不可作為決策依據(jù)！

配送述職報(bào)告【篇1】

。二、全心全意的服務(wù)于零售戶農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)隨意性大。大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營(yíng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時(shí)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間短等諸多問(wèn)題。但我仍有決心干好此項(xiàng)工作。針對(duì)部分客戶對(duì)計(jì)劃投放卷煙有一些意見(jiàn)，我們?cè)诎盐展究傮w思路的同時(shí)，傾聽(tīng)他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時(shí)，我全部接受，過(guò)后再耐心地給他們解釋。同時(shí)也要求客戶做好引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長(zhǎng)期形成只買幾個(gè)暢銷品牌的客戶作為重點(diǎn)引導(dǎo)實(shí)行詫異化服務(wù)。通過(guò)查看庫(kù)存，整理柜臺(tái)，傾聽(tīng)客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問(wèn)題或遇到的困難及時(shí)幫助解決，要不斷的收集市場(chǎng)信息。再走訪過(guò)程中，靈活使用溝通技巧，通過(guò)各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說(shuō)出他們真實(shí)的想法和意見(jiàn)，

報(bào)告

配送述職報(bào)告【篇2】

配送藥物述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是負(fù)責(zé)配送藥物的一名員工，現(xiàn)將本月工作的情況向您匯報(bào)。

本月，我們共完成了XXX單藥物配送任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我們不斷加強(qiáng)對(duì)配送過(guò)程的管理和控制，確保藥物的配送質(zhì)量和準(zhǔn)確性，滿足患者的需求和安全。

在配送過(guò)程中，我們嚴(yán)格按照配送計(jì)劃和規(guī)定的路線進(jìn)行配送，確保藥物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。在發(fā)現(xiàn)配送過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難時(shí)，我們及時(shí)與下游配送環(huán)節(jié)和醫(yī)院等相關(guān)方面溝通協(xié)調(diào)，以提高信息共享和配送效率。此外，我們還加強(qiáng)了對(duì)配送車輛和藥物存儲(chǔ)設(shè)備的監(jiān)督和管理，確保藥物質(zhì)量和安全性。

除了配送任務(wù)的完成，我們還主動(dòng)參與了多項(xiàng)工作，包括：與各醫(yī)院配送部門的溝通合作，掌握相關(guān)醫(yī)院的藥品使用情況，及時(shí)掌控藥品需求情況；配合企業(yè)管理層對(duì)配送流程和配送質(zhì)量不斷進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)；主動(dòng)參與和開展業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和配送的效率。

雖然工作中遇到了一些挑戰(zhàn)和困難，但是我們依然保持了良好的心態(tài)和工作態(tài)度，努力完成了工作任務(wù)。與此同時(shí)，我們懂得對(duì)自己進(jìn)行總結(jié)和反思，在工作中不斷提高自己的工作能力和質(zhì)量，提高配送工作的質(zhì)量和效率。

在此，我代表配送團(tuán)隊(duì)向您匯報(bào)本月工作情況，同時(shí)也存在著一些不足和問(wèn)題需要解決。我們會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，努力改進(jìn)工作，以更好地服務(wù)于患者和社會(huì)。

此致

敬禮！

配送藥物團(tuán)隊(duì)

20XX年XX月份

配送述職報(bào)告【篇3】

我所在的醫(yī)藥公司，最近成功地完成了一份關(guān)于配送藥物的述職報(bào)告。在這份報(bào)告中，我們提出了許多有關(guān)醫(yī)藥配送的主題。以下是其中的部分內(nèi)容。

第一部分：介紹全球醫(yī)藥配送市場(chǎng)。

我們通過(guò)對(duì)全球醫(yī)藥配送市場(chǎng)的認(rèn)真調(diào)研和分析，得出了一下結(jié)論：

1. 醫(yī)藥配送市場(chǎng)呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。在未來(lái)幾年內(nèi)，這個(gè)市場(chǎng)將繼續(xù)保持強(qiáng)勁勢(shì)頭。

2. 目前，全球醫(yī)藥配送市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展成為了一種高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。在這個(gè)市場(chǎng)上，僅有那些品牌知名度高、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良、運(yùn)作體系完善的企業(yè)能夠取得成功。

3. 在未來(lái)，我們將進(jìn)一步探索其他收入來(lái)源，如向醫(yī)藥公司提供定制、物流、運(yùn)輸和延長(zhǎng)保質(zhì)期服。

第二部分：介紹醫(yī)藥配送的運(yùn)作流程

醫(yī)藥配送的運(yùn)作流程包括以下幾個(gè)階段：

1. 確認(rèn)收貨

2. 回收防護(hù)殼

3. 分類包裝

4. 檢查藥品質(zhì)量

5. 運(yùn)輸醫(yī)藥產(chǎn)品

當(dāng)然，每個(gè)階段中的具體細(xì)節(jié)有所不同，取決于不同的醫(yī)藥配送商和目的地。但總的來(lái)說(shuō)，這些步驟構(gòu)成了醫(yī)藥配送的基本運(yùn)作流程。

第三部分：介紹醫(yī)藥配送中的關(guān)鍵問(wèn)題。

在醫(yī)藥配送過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

1. 藥品的質(zhì)量問(wèn)題。這包括了交貨時(shí)間、運(yùn)輸過(guò)程中受到的損傷等方面的問(wèn)題。

2. 運(yùn)輸安全問(wèn)題。在運(yùn)輸過(guò)程中，如何確保藥品的安全問(wèn)題是供應(yīng)商和配送員都需考慮的問(wèn)題。

3. 客戶服務(wù)問(wèn)題。從確認(rèn)收貨到退貨，以及其他剩下的關(guān)鍵問(wèn)題，客戶服務(wù)是醫(yī)藥配送中至關(guān)重要的問(wèn)題。

總的來(lái)說(shuō)，醫(yī)藥配送是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。在未來(lái)，我們一定要重視每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，并注重顧客體驗(yàn)，才能在這個(gè)市場(chǎng)中立于不敗之地。

配送述職報(bào)告【篇4】

2021年對(duì)于配送部來(lái)說(shuō)是個(gè)不平凡的一年，這一年我們?cè)诠镜目傮w經(jīng)營(yíng)環(huán)境中面臨著種種挑戰(zhàn)，如新冠疫情、國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義傾向、物流成本上漲等問(wèn)題，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事們的團(tuán)結(jié)合作下，配送部成功地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步提升了我們配送服務(wù)質(zhì)量和效率。在此，我將詳細(xì)回顧2021年配送部的工作情況，匯總總結(jié)本年度的工作情況。

一，配送流程的優(yōu)化

作為一支專業(yè)的配送團(tuán)隊(duì)，我們從始至終注重優(yōu)化配送流程，以提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量。在2021年，我們將一些信息化手段引入到了我們的工作中，例如快遞流向、貨物跟蹤等方面的信息在線上進(jìn)行追蹤記錄，極大地提升了我們的操作效率、減少物流出現(xiàn)問(wèn)題的概率，充分保障了快遞及時(shí)/安全/準(zhǔn)確發(fā)送到客戶手中。

二，全員的安全教育

配送部的工作具有很大的安全風(fēng)險(xiǎn)，因此在2021年，我們特別注重全員的安全教育，讓每個(gè)人都有安全意識(shí)，以防止意外事故的發(fā)生。我們采用了多種方式，比如組織安全培訓(xùn)講座、工作中的實(shí)戰(zhàn)演練等，不斷提升配送團(tuán)隊(duì)成員的安全意識(shí)，減少職業(yè)傷害，依靠高質(zhì)量、高效率的配送效率服務(wù)客戶。

三，新項(xiàng)目開發(fā)

隨著時(shí)代的變遷以及企業(yè)的新需求，配送部在2021年先后開發(fā)了一些新的項(xiàng)目，包括針對(duì)不同行業(yè)的定制化配送方案、代收貨款服務(wù)、上門取貨等多個(gè)項(xiàng)目。通過(guò)不斷探索創(chuàng)新，我們提供了更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)不同場(chǎng)景需求更好的為客戶服務(wù)，受到了客戶和公司管理層的廣泛好評(píng)。

四，人員的培養(yǎng)

成為一名合格的配送員不僅僅是需要會(huì)開車和送貨，更重要的是需要具備一定的素質(zhì)和能力。為了更好地提升團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，我們?cè)?021年對(duì)部門的新人和老員工都加強(qiáng)了培訓(xùn)，包括基本的信仰體系、道德意識(shí)和專業(yè)技能的培養(yǎng)等。同時(shí)，我們“因材施教”，因人而異地提高了每位員工的個(gè)人能力，提高了公司整體的績(jī)效。

五，配送質(zhì)量的提升

企業(yè)的成功關(guān)鍵在于客戶體驗(yàn)，配送部急于成為服務(wù)行業(yè)的中堅(jiān)力量，因此我們始終把質(zhì)量和效率作為我們的重要指標(biāo)，促進(jìn)系統(tǒng)化發(fā)展、精細(xì)化管理。除了提高人員的素質(zhì)和能力、增強(qiáng)部門的技術(shù)設(shè)備，我們還了解并處理客戶的任何意見(jiàn)或投訴，認(rèn)真聽(tīng)取顧客的所需（退、換、售后等需求）優(yōu)化配送方案中的各個(gè)細(xì)節(jié)，讓顧客感受到溫暖、安全而快捷的服務(wù)。

在這個(gè)特殊的一年中，配送部堅(jiān)持走創(chuàng)新發(fā)展之路，結(jié)合自身的實(shí)際出發(fā)，不斷加強(qiáng)自我建設(shè)，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率的穩(wěn)定提升，真正做到以一份愛(ài)心、用一份耐心、取得了一份信任，使客戶對(duì)我們的信任和支持越來(lái)越高。2021年的工作總結(jié)完美落幕，我們也迎來(lái)了新的起點(diǎn)，大家會(huì)在2022年的配送工作中持續(xù)認(rèn)真謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地，通過(guò)不斷完善、加強(qiáng)多元化管理模式，讓部門的戰(zhàn)斗力更強(qiáng)、服務(wù)的實(shí)效更好。

配送述職報(bào)告【篇5】

配送部個(gè)人年度工作總結(jié)

一、工作內(nèi)容

作為公司的配送部負(fù)責(zé)人，我一直致力于提高配送服務(wù)的質(zhì)量和效率。在這一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)開展了多項(xiàng)工作：

1. 組織制定應(yīng)急物資配送預(yù)案，加強(qiáng)了應(yīng)急物資的配送能力。

2. 推行自動(dòng)化配送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化配送和信息化管理。

3. 加強(qiáng)與客戶的溝通，提高對(duì)客戶需求的響應(yīng)速度和質(zhì)量。

4. 完善配送流程，提高了作業(yè)效率和服務(wù)質(zhì)量。

5. 對(duì)個(gè)別員工加強(qiáng)培訓(xùn)和能力建設(shè)。

二、工作成果

1. 應(yīng)急物資配送預(yù)案通過(guò)政府部門的審核，公司獲得了應(yīng)急物資配送的資質(zhì)。

2. 自動(dòng)化配送系統(tǒng)已經(jīng)全面覆蓋了公司所有配送點(diǎn)，大大提高了配送效率和信息化管理水平。

3. 客戶滿意度得到了顯著提升，公司客戶投訴率下降了50%以上。

4. 配送流程改進(jìn)后，月平均配送效率提高了10%，配送服務(wù)質(zhì)量得到了客戶認(rèn)可。

5. 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，使員工的作業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)得到了提升，員工的工作積極性和工作效率明顯提高。

三、不足和改進(jìn)

1. 針對(duì)自動(dòng)化配送系統(tǒng)的運(yùn)維維護(hù)和故障處理需進(jìn)一步完善，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

2. 部分車輛的維修保養(yǎng)安排不夠及時(shí)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)車輛管理工作。

3. 配送點(diǎn)信息化建設(shè)尚未充分推進(jìn)，需要有更詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。

4. 員工考核機(jī)制不太成熟，需要根據(jù)業(yè)務(wù)量和工作質(zhì)量等因素進(jìn)行量化評(píng)估。

四、展望未來(lái)

在未來(lái)的一年里，我們將繼續(xù)改進(jìn)和提升配送服務(wù)的質(zhì)量和效率，特別是針對(duì)不足和改進(jìn)方面，力爭(zhēng)得到有力改善。同時(shí)，還將加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，打造高效的配送服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我們將持續(xù)使用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，探索更加便捷和高效的配送方式，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最終，我們將用更加優(yōu)質(zhì)、更加高效的配送服務(wù)，讓更多的客戶滿意。

配送述職報(bào)告【篇6】

配送藥物是一項(xiàng)重要的工作，對(duì)于患者來(lái)說(shuō)具有重要的意義。在配送藥物這一崗位上，我一直努力為患者提供準(zhǔn)確、及時(shí)的藥物配送服務(wù)。下面是我的述職報(bào)告：

一、工作概況

我在過(guò)去一年里擔(dān)任了配送藥物的工作崗位，負(fù)責(zé)為患者配送藥物并確保藥物的安全性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。工作期間，我全面貫徹執(zhí)行了相關(guān)配送工作的標(biāo)準(zhǔn)操作程序，積極配合藥師完成藥物的分裝、核對(duì)和打包工作，并將藥物按照患者的配送要求及時(shí)送達(dá)。

二、工作內(nèi)容

1.準(zhǔn)備工作：

每天開始工作前，我會(huì)檢查所有配送所需的藥物和相關(guān)文件，確認(rèn)藥物名稱和數(shù)量是否一致，并核對(duì)患者的姓名、聯(lián)系電話和配送地址等信息，以確保準(zhǔn)確性。

2.分裝和核對(duì)藥物：

在配送藥物前，我會(huì)與藥師一起進(jìn)行藥物的分裝和核對(duì)工作。在此過(guò)程中，我會(huì)仔細(xì)按照藥方要求分裝藥物，然后核對(duì)藥物的種類、規(guī)格和數(shù)量，確保沒(méi)有任何差錯(cuò)，以保障患者的用藥安全。

3.配送藥物：

我會(huì)嚴(yán)格按照配送要求和時(shí)間要求，準(zhǔn)時(shí)將藥物送至患者手中。如果患者需要簽收，我會(huì)仔細(xì)查看其身份證件并與患者核對(duì)姓名及身份信息，確保藥物送至正確的患者手中。

4.協(xié)助問(wèn)題解決：

在配送過(guò)程中，如果遇到了患者對(duì)藥物使用方法、副作用等方面的問(wèn)題，我會(huì)盡量提供解答，或及時(shí)向藥師和醫(yī)生咨詢，確?；颊邔?duì)藥物使用具備正確的理解和知識(shí)。

三、取得的成績(jī)

1.100%的準(zhǔn)確性：

在崗位工作期間，我始終保持配送藥物的準(zhǔn)確性。每一次配送前我都會(huì)仔細(xì)核對(duì)藥物種類、規(guī)格和數(shù)量，避免發(fā)生錯(cuò)誤。

2.滿意度提升：

通過(guò)與患者的互動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)許多患者對(duì)我們的藥物配送服務(wù)表示出了滿意。尤其是在藥物配送過(guò)程中，我始終以微笑和友善的態(tài)度與患者交流，積極解答他們的問(wèn)題，取得了患者的認(rèn)可和好評(píng)。

3.問(wèn)題解決能力提升：

在工作過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)有些患者對(duì)藥物的使用方法、注意事項(xiàng)等方面了解不夠清楚，我會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)、解答或向藥師和醫(yī)生咨詢，及時(shí)提供正確的答案，增強(qiáng)了我在藥物知識(shí)方面的能力。

四、存在的問(wèn)題和改進(jìn)計(jì)劃

1.配送速度有待提高：

目前我配送藥物的速度還有待提升，尤其是在高峰時(shí)段，出現(xiàn)過(guò)一些延誤。下一步，我將更加合理地安排時(shí)間，提高效率，確保藥物能夠按時(shí)送達(dá)。

2.加強(qiáng)與藥師的溝通：

在配送藥物的過(guò)程中，與藥師的溝通是非常重要的。我將加強(qiáng)與藥師的溝通，積極了解藥方信息，避免因信息不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的錯(cuò)誤。

3.加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)：

為了做好配送工作，我將繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解常見(jiàn)藥物的副作用、不良反應(yīng)及禁忌癥等信息，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。

五、總結(jié)

作為配送藥物的一員，我深知身上肩負(fù)著患者的信任和醫(yī)院的責(zé)任。我將在今后的工作中堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致的態(tài)度，不斷提升自身的配送水平，為患者提供更好的服務(wù)。

配送述職報(bào)告【篇7】

配送藥物述職報(bào)告

本次述職報(bào)告是關(guān)于我在醫(yī)藥公司從事配送藥物工作的工作經(jīng)驗(yàn)和心得總結(jié)。通過(guò)此次工作我認(rèn)為，配送藥物是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作，需要有良好的組織能力、協(xié)調(diào)能力和溝通能力。以下是我對(duì)我的工作進(jìn)行的總結(jié)和心得。

一、 工作內(nèi)容

作為醫(yī)藥公司的一名配送員，我每天需要完成大量的工作任務(wù)，其中包括：

1. 按時(shí)配送藥物：

每天，我需要準(zhǔn)時(shí)將公司生產(chǎn)的藥品配送到顧客指定的地點(diǎn)，同時(shí)需要確保藥品完好無(wú)損，確保準(zhǔn)確無(wú)誤地完成每一單配送任務(wù)。

2. 藥品儲(chǔ)存：

為了確保藥品的質(zhì)量和保質(zhì)期，我們必須按照相關(guān)規(guī)定儲(chǔ)存藥品。因此，我需要掌握藥品存儲(chǔ)的相關(guān)知識(shí)，包括需處理的環(huán)境因素，例如濕度、溫度等。

3. 維護(hù)配送車輛：

公司為配送員提供專用的配送車輛，必須保證車況良好，確保按時(shí)完成每一筆交貨任務(wù)，遇到問(wèn)題需要及時(shí)解決。

二、 工作挑戰(zhàn)

在配送藥物的工作中，我經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的困難，這些挑戰(zhàn)要求我具有超群的組織和協(xié)調(diào)能力，以下是我在工作中遇到的主要挑戰(zhàn)：

1. 復(fù)雜的配送路線：

因?yàn)槲业墓ぷ鞫际前凑沼唵闻渌停悦恳惶煳叶家獫M足不同顧客的配送要求，需要根據(jù)顧客的位置規(guī)劃多種路線。在路線規(guī)劃過(guò)程中，我必須顧及顧客需求，同時(shí)兼顧效率和時(shí)間。

2. 壓力大：

每一筆訂單都有時(shí)間限制，訂單越多，壓力也越大。因此，我必須保持冷靜和高效，確保訂單準(zhǔn)確交付。

3. 路上的障礙：

在配送藥品中，我經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)事件，例如路上交通擁堵、車禍、道路封閉等。在這種情況下，我必須及時(shí)安排新的路線來(lái)避免任何延誤，同時(shí)確保藥品的安全配送。

三、 工作成果

在這個(gè)工作崗位上，我覺(jué)得我個(gè)人取得了很多成果，以下是我得到的主要成果：

1. 準(zhǔn)確交付每一筆訂單：

我從來(lái)沒(méi)有交付過(guò)一筆延遲的訂單，每時(shí)每刻我都確保藥品準(zhǔn)確地交付到客戶手中。因此，我得到了顧客的認(rèn)可和公司的好評(píng)。

2. 正確處理突發(fā)情況：

我在工作中遇到了非常多的難題，在面對(duì)這些突發(fā)情況時(shí)，我總是保持清晰頭腦和有效的對(duì)策來(lái)解決問(wèn)題，確保一切正常運(yùn)行。

3. 維護(hù)好車輛和生產(chǎn)設(shè)備：

我認(rèn)為要確保生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行順利，必須要定期為設(shè)備上下維修保養(yǎng)。同樣的，我也經(jīng)常維修和清潔我使用的車輛，以確保每個(gè)配送任務(wù)的成功完成。

四、 工作心得

在這個(gè)工作中，我得到了很多工作上的經(jīng)驗(yàn)和生活上的啟示。以下是我的心得和體驗(yàn)：

1. 工作嚴(yán)謹(jǐn)：

配送藥品需要很高的責(zé)任心和專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)工作中，我必須保證每一個(gè)訂單都準(zhǔn)確交付，同時(shí)負(fù)責(zé)保存所有藥品，避免任何損失和錯(cuò)誤。

2. 管理能力：

在配送藥品中，我需要規(guī)劃路線，將訂單依次排列，以確保每一個(gè)訂單都準(zhǔn)確配送。因此，我在這個(gè)工作中學(xué)會(huì)了高效的時(shí)間管理和組織技巧。

3. 隨時(shí)準(zhǔn)備：

在配送藥品的過(guò)程中，出現(xiàn)任何意外都需要及時(shí)有效地處理。保持冷靜和情緒穩(wěn)定是成功的關(guān)鍵所在。

我的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，只有有足夠的責(zé)任心和一定的專業(yè)知識(shí)，才能勝任這項(xiàng)挑戰(zhàn)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己在這方面的專業(yè)知識(shí)和管理能力。

配送述職報(bào)告【篇8】

配送部個(gè)人年度工作總結(jié)

2019年即將結(jié)束，回顧過(guò)去的12個(gè)月，配送部的每位員工都為公司的發(fā)展做出了不懈的努力。由此，本篇文章將圍繞“配送部個(gè)人年度工作總結(jié)”展開，同時(shí)從工作內(nèi)容、工作收獲以及展望未來(lái)三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)闡述，為部門同事或其他同行提供借鑒和參考。

一、工作內(nèi)容

配送部的工作性質(zhì)與其他部門有所不同，其任務(wù)是將公司的產(chǎn)品安全快速地運(yùn)送到客戶手中，確?？蛻魸M意。因此，在日常工作中，我們需要高效地組織運(yùn)輸貨物、降低物流成本、減少庫(kù)存量以及提高配送質(zhì)量等，下面介紹具體的工作內(nèi)容：

1.合理規(guī)劃運(yùn)輸路線

路線的規(guī)劃是影響配送效率最主要的因素，我們需要對(duì)客戶的地址和周邊交通環(huán)境進(jìn)行深入了解，尋找最優(yōu)路線。此外，還可以通過(guò)遙控系統(tǒng)來(lái)監(jiān)控車輛行駛情況，及時(shí)調(diào)整路線，確保貨物在最短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)客戶手中。

2.優(yōu)化貨車配載

配貨時(shí)，我們需要充分利用貨車的容量，合理分配不同類別的貨物，確保載重均衡。充分利用貨車的容量不僅可以降低配送成本，還能減少車輛跑次，提高客戶滿意度。

3.嚴(yán)格控制速度、貨量

運(yùn)輸中的速度與貨量是衡量配送質(zhì)量的兩個(gè)指標(biāo)，對(duì)配送員來(lái)說(shuō)，應(yīng)堅(jiān)持以安全為第一原則，盡量避免超速行駛以及超載，遵守交通規(guī)則。

二、工作收獲

在過(guò)去的一年中，我們保持了高度的工作熱情，積極主動(dòng)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了較好的成績(jī)，以下是我們主要的工作收獲：

1.服務(wù)質(zhì)量得到提升

我們注重細(xì)節(jié)，將客戶的需求放在首位，不斷優(yōu)化運(yùn)輸路線，提高貨車配載，加強(qiáng)對(duì)貨物安全的監(jiān)管等，確?？蛻糌浳锛皶r(shí)送達(dá)，得到客戶好評(píng)。

2.團(tuán)隊(duì)合作更加配合

在工作中，無(wú)論是配送員、調(diào)度員、倉(cāng)庫(kù)人員還是管理人員，都在工作中互相幫助，使配送部整體工作效率大幅提升。團(tuán)隊(duì)成員之間有良好的溝通，相互之間也比較信任，故而互相合作起來(lái)更加默契。

3.提升了職業(yè)素養(yǎng)

做好配送工作不僅需要把專業(yè)技能掌握得相當(dāng)精通，還需要有較高的職業(yè)素養(yǎng)。不論是堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)的工作態(tài)度還是體現(xiàn)良好的服務(wù)意識(shí)，都需要不斷練就。通過(guò)日常工作的鍛煉，我感覺(jué)到自身的職業(yè)素養(yǎng)得到了加強(qiáng)。

三、展望未來(lái)

回顧過(guò)去并不意味著永遠(yuǎn)沉醉回憶。新的一年即將來(lái)臨，我們需要清醒思考，為新一年的工作定下明確的目標(biāo)，在新的工作中進(jìn)一步提升自身配送技能。以下是我們今后要加強(qiáng)的幾點(diǎn)：

1.學(xué)習(xí)新技能

新時(shí)代下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)和汽車交通不斷發(fā)展并更新，因此，我們需要在不斷從實(shí)踐中摸索升華的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)儀器調(diào)試與維修知識(shí)，提高自己的技能水平。

2.注重團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)成員之間的互相幫助和信任正是精神合作的體現(xiàn)，我們需要繼續(xù)加強(qiáng)合作，以幫組對(duì)方解決工作中所遇到的問(wèn)題。

3.提高管理能力

配送部是一個(gè)需要高效運(yùn)作的部門，管理能力的提高可以讓我們更好地掌控工作進(jìn)度和質(zhì)量，在與客戶的交流中更加優(yōu)秀的協(xié)商溝通，能夠使工作效率更高.

在此，希望我們的努力和收獲，令同事們?cè)谛碌囊荒曛腥〉眠M(jìn)一步的成果，同時(shí)，也希望本篇文章對(duì)于其他同行有所啟示和借鑒。我們期待著未來(lái)，步伐不急不緩，前行不停。

配送述職報(bào)告【篇9】

配送部個(gè)人年度工作總結(jié)

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，回首過(guò)去，我們配送部的同事們不斷地奮斗和努力，終于完成了一年的工作任務(wù)。在這個(gè)充滿變化和挑戰(zhàn)的世界中，我們積極響應(yīng)黨和國(guó)家的號(hào)召，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，全力以赴，奮勇前行。今天，我代表配送部全體員工，對(duì)過(guò)去一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)。

1．完成了年度工作目標(biāo)

在過(guò)去的一年中，我們完成了公司的年度工作目標(biāo)。我們積極開拓市場(chǎng)，提高了公司的業(yè)績(jī)；我們不斷努力，完善了公司的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了客戶的滿意度；我們優(yōu)化了流程，提高了工作效率，為公司的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2．提高了專業(yè)技能

為滿足客戶的需求，我們不斷地提高自身的專業(yè)技能。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們?cè)鰪?qiáng)了自己的“軟實(shí)力”，提升了自身的服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3．深化了團(tuán)隊(duì)合作

配送部是一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)。在過(guò)去的一年中，我們密切配合，相互幫助，發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。我們深入了解每一個(gè)員工的能力和特長(zhǎng)，并針對(duì)不同的工作任務(wù)分工明確，最大限度地發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的潛力。

4．持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量

為了提高客戶的滿意度，我們配送部一直在努力改善服務(wù)質(zhì)量。我們不斷地也是從客戶的角度出發(fā)，不斷改進(jìn)工作過(guò)程，并開展了各種活動(dòng)增進(jìn)客戶與客戶部門的聯(lián)系。

5．創(chuàng)新服務(wù)模式

為了更好地滿足客戶的個(gè)性化需求，我們不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。在過(guò)去的一年中，我們引進(jìn)了新的配送設(shè)備，提高了配送效率；我們開設(shè)了“24小時(shí)服務(wù)熱線”，方便了客戶咨詢。

6．加強(qiáng)安全管理

配送安全是我們工作的重中之重。我們認(rèn)真履行安全管理職責(zé)，加強(qiáng)了配送車輛的維護(hù)保養(yǎng)，保證了配送安全的高質(zhì)量。

對(duì)于過(guò)去的工作，我們做得還不夠好。今后，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)工作，更好地為客戶服務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出更大的力量。

藥店述職報(bào)告(集錦12篇)

在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。一聽(tīng)到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編為大家收集的藥店述職報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

藥店述職報(bào)告 篇1

剛剛過(guò)去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，x藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī)，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬(wàn)元，到達(dá)225萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%，藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售狀況

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元，是20xx年的2.6倍，這些成績(jī)的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的。

二、經(jīng)營(yíng)管理方面

1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，用心參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對(duì)不一樣消費(fèi)者，采取不一樣的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)。

3、會(huì)員卡制度的`實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，用心為顧客代購(gòu)新特藥品，還帶給送貨上門服務(wù)。

三、存在問(wèn)題

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一向沒(méi)有辦下來(lái)，流失了很多客戶。

2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有構(gòu)成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。

四、對(duì)今后工作的打算和推薦

1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，能夠有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。

3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不一樣顧客的需求。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

5、透過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭(zhēng)取在20xx年，使我店的經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提升，創(chuàng)造出更大的效益。

藥店述職報(bào)告 篇2

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已隨著時(shí)刻的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將來(lái)臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

20xx年對(duì)一洲來(lái)說(shuō)，是有里程碑好處的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)刻里，我們?cè)鲩_了3家連鎖門店。正因剛剛起步，開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi)，只要我們一向秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長(zhǎng)，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是好處重大的一年。從賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門店店長(zhǎng)，我知道我的主角不僅僅僅是一位管理者，更就應(yīng)站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感職責(zé)重大，新店開張，萬(wàn)事開頭難，如果前期工作沒(méi)做好，以后就會(huì)更難管理，因此一切事態(tài)的發(fā)展務(wù)必要在掌控之中。店長(zhǎng)務(wù)必要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工，決不能有私心。正因是店長(zhǎng)，務(wù)必比員工站一個(gè)更高的層面；也正因是店長(zhǎng)，員工就是你的戰(zhàn)友，因此我們要并肩作戰(zhàn)。不好刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說(shuō)無(wú)益，唯有真誠(chéng)，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。

我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，它務(wù)必要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何才能到達(dá)這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng)，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬(wàn)事興！一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的`團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值！如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么務(wù)必乘早換離或撤離，決不能有“食之無(wú)味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自身門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，堅(jiān)信這個(gè)道理大家都懂。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，職責(zé)到人，“各人自掃門前雪”，每個(gè)人都做好自身的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛(ài)自身的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。

氛圍有了，每個(gè)人的用心性自然也就上去了。快樂(lè)地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一向都很低調(diào)的。我們只是做好自身該做的事而已，從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越梧田，可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加督促自身去做得更好！

應(yīng)對(duì)明年的工作，我深感職責(zé)重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，但是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云！唯有績(jī)效才是王道！我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：

一、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥，提升客單價(jià)。

二、樹立員工愛(ài)崗敬業(yè)的職責(zé)感，對(duì)公司高度忠誠(chéng)，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。

三、樹立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)?？驮锤?jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，務(wù)必建立自身的客戶群。任何一種優(yōu)勢(shì)都能夠打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

四、提升自身的業(yè)務(wù)水平潛質(zhì)，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的用心性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店述職報(bào)告 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：

大家好！我叫龔超，現(xiàn)任蕪湖中心連鎖店?duì)I業(yè)員，新的一年開始了，又是萬(wàn)象更新的一年，也迎來(lái)了我到大藥房工作的第八個(gè)年頭，回望八年的工作，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長(zhǎng)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，使我具備了擔(dān)任店長(zhǎng)的基本條件。

為了讓大家更加深入的了解我，在這里做補(bǔ)充說(shuō)明，我畢業(yè)于安徽中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校，中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)，來(lái)到豐原大藥房工作，先后在和蕪湖中心連鎖店，黃山東路連鎖店擔(dān)任營(yíng)業(yè)員工作

工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累使我具備了以下作為店長(zhǎng)的基本條件:

在大藥房的3年工作中，我學(xué)到了銷售技巧、積累了管理經(jīng)驗(yàn)，提高了服務(wù)水平。對(duì)待公司的各項(xiàng)制度能夠自覺(jué)遵守，對(duì)于上級(jí)交予的任務(wù)能夠認(rèn)真按時(shí)的完成，幾年的磨練，使我思想更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，思考和處理問(wèn)題的方法更加穩(wěn)妥，對(duì)待工作的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實(shí)，這更是作為店長(zhǎng)的基本素質(zhì)。

如果我競(jìng)聘成功將從以下幾方面展開工作：

1.人員管理方面: 以身作則，嚴(yán)于律己，寬以待人，時(shí)刻起到模范帶頭作用，要求員工做到的，自己首先做到，公平、公正的處理藥店的事務(wù)，對(duì)待員工一視同仁，一個(gè)店的良好經(jīng)營(yíng)不是靠一個(gè)人的力量就可以運(yùn)行的`，這就要求我們要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，在這當(dāng)中我會(huì)充分的起到一個(gè)橋梁和紐帶的作用，為大家營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍.

2.商品管理方面:掌握門店基本情況，和門店店員做好品類分析，全面掌握總首推品種的銷售情況，保證該類品種不缺貨、不斷檔，提高銷售和毛利，了解周邊市場(chǎng)的消費(fèi)情況，建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以此來(lái)滿足顧客需求。

3.會(huì)員管理方面:對(duì)于我們的忠實(shí)會(huì)員建立忠實(shí)會(huì)員檔案，對(duì)這些會(huì)員做定時(shí)回訪工作，對(duì)有定向品種消費(fèi)的顧客，在遇有優(yōu)惠待遇時(shí)，要以電話主動(dòng)通知，對(duì)首次進(jìn)店消費(fèi)滿100元并沒(méi)有會(huì)員卡的顧客要主動(dòng)為其辦理會(huì)員卡，并為其說(shuō)明會(huì)員的各種優(yōu)惠政策，為以后成為大藥房的忠實(shí)顧客奠定基礎(chǔ)。

4.服務(wù)管理方面：熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)是我們大藥房經(jīng)營(yíng)的亮點(diǎn)，顧客就是上帝，只有取得了他們的信任，我們才會(huì)有生存下去的養(yǎng)料，所以我們就要在服務(wù)上更加的完善自己，讓顧客覺(jué)得我們和他們是沒(méi)有距離的，而這些是需要我們?cè)谌粘＜?xì)小的工作中點(diǎn)滴積累的，只有這樣我們才能夠成為這個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)青樹，利于不敗之地。

5.營(yíng)銷管理方面：根據(jù)各門店的地理位置和周邊的購(gòu)買能力不同，針對(duì)門店自身情況制定不同的營(yíng)銷計(jì)劃，一個(gè)成功的營(yíng)銷活動(dòng)模式不僅可以給門店帶來(lái)固定的客流，更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，這樣就要求我們的活動(dòng)要有對(duì)視覺(jué)上的沖擊性和對(duì)購(gòu)買力具有一定的刺激性，從而使?fàn)I銷活動(dòng)能夠最大限度的促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。

6.安全管理方面：抓好四防安全工作，將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，做到安全事故防患于未然，將安全隱患消滅在萌芽之中。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，以上是我對(duì)成為一名店長(zhǎng)之后的工作想法，如果我競(jìng)聘成功，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，按照我的自述做好我的本職工作，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長(zhǎng)。如果競(jìng)聘不成功，那就說(shuō)明我與店長(zhǎng)的能力還有一定的差距，那么我會(huì)回到原工作崗位，安心工作，努力學(xué)習(xí)，全面提高自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長(zhǎng)。

龔超

20xx年X月X日

藥店述職報(bào)告 篇4

2023的歲末鐘聲即將敲響，回首，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。以下是年度工作述職報(bào)告：

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)：

一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；

二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。

藥物核算是相當(dāng)重要的,對(duì)藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量控制藥物價(jià)格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。

具體歸納為以下八點(diǎn)：

1.以藥品質(zhì)量為第一

保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的'做好本職工作，任勞任怨。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針

同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性

了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4.通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息

了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

5.以身作則，做員工的表率

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)（七字真言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn)），使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作

少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來(lái)比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。

8.在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò),但是還是存在客戶的流失問(wèn)題新的一年開始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與。尋找出流失原因,并且改進(jìn)；

2.對(duì)藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康；

3.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

4.對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

5.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

我的工作述職報(bào)告完畢，如有不妥，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！

藥店述職報(bào)告 篇5

**年**月**日，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自身的本職工作。同時(shí)感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自身的機(jī)會(huì)。透過(guò)這段時(shí)刻的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提升，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與認(rèn)識(shí)

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自身很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)刻中不斷的提升自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到自身的學(xué)識(shí)，潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫計(jì)劃，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自身真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪。

二、存在的'不足與發(fā)奮方向

近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在應(yīng)對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也佛洛依德名言

無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自身有所松懈的，前面的路還長(zhǎng)，我會(huì)更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí)，不斷提升，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店述職報(bào)告 篇6

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對(duì)藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,

盡量控制藥物價(jià)格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4.通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的`購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)(七字真言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn))，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來(lái)比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。

8.在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò),但是還是存在客戶的流失問(wèn)題。

新的一年開始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,并且改進(jìn);

2.對(duì)藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康;

3.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

4.對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

5.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店述職報(bào)告 篇7

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好，很榮幸能在此做這份述職報(bào)告。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，告別不平凡的20xx，回首這一年更多的應(yīng)該是充滿感激的一年?；仡欉@一年的工作歷程，感受特深的是：遇到的人，遇到的事，對(duì)我都有大大小小的影響和幫助。從職361度工作的過(guò)程中，更加成熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。離不開是團(tuán)隊(duì)的精神。80后的我扮演多個(gè)角色：一個(gè)盡職的終端店長(zhǎng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽.或許在同齡人中我不是最優(yōu)秀的，但是我絕對(duì)是用心去對(duì)待和接納！希望來(lái)年好的方面能再接再厲，劣的方面填補(bǔ)殘缺，爭(zhēng)取更大的表現(xiàn)。

在這一年的時(shí)間里,能夠按照公司的規(guī)章制度去執(zhí)行,努力的完成公司每個(gè)月所下達(dá)的任務(wù),并很好的配合公司及銷售代表的工作！公司下達(dá)目標(biāo)是：1265000元整。全年總業(yè)績(jī)完成了1266671元整。

20xx年度，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的不懈努力，業(yè)績(jī)突出時(shí)并獲取得5.1銷售黃金周“佳節(jié)之星獎(jiǎng)”。

新的一年我的計(jì)劃也分為以下幾點(diǎn)作為主要講述：

1、銷售管理：陳列靈活分配與應(yīng)用，通過(guò)，活動(dòng)物資展示；氣候變化的更改陳列；按公司規(guī)定的陳列標(biāo)準(zhǔn)，建立和提升品牌形象，有效提供消費(fèi)者信息，吸引顧客，促進(jìn)銷售。其次，指導(dǎo)店鋪店員以專業(yè)品牌化水準(zhǔn)銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)顧客滿意服務(wù)，妥善處理顧客合理要求，與顧客建立良好關(guān)系，維護(hù)老顧客，開發(fā)新顧客！

2、人員管理：嚴(yán)格監(jiān)管員工制度的執(zhí)行情況，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)，企業(yè)文化的了解培訓(xùn)，激勵(lì)員工互相探討銷售技巧及相關(guān)工作知識(shí)；煅練隨機(jī)應(yīng)變的能力，面對(duì)有些顧客的刻意為難處理遲疑，努力讓顧客滿意而歸，又維護(hù)本店形象。增強(qiáng)凝聚力，提高戰(zhàn)斗力，加大團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮其特長(zhǎng)。

3、貨品管理：進(jìn)出倉(cāng)數(shù)目清晰，留意市場(chǎng)趨勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)須求量補(bǔ)貨確保店內(nèi)存貨合理，及分析本地區(qū)市場(chǎng)行情變化，向商品組及時(shí)溝通。

4、財(cái)務(wù)管理及信息管理：通過(guò)不斷了解競(jìng)爭(zhēng)品牌信息，了解顧客購(gòu)物心理，所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，不斷完善自己，改進(jìn)工作。妥善保管錢財(cái)，細(xì)心最重要，防偷，防假幣，與收銀交接清楚，做到及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

本店位于本鎮(zhèn)繁華地段品牌商業(yè)街，，周邊品牌店相互競(jìng)爭(zhēng)大，按平時(shí)日銷售成交量分析，節(jié)日有促銷活動(dòng)的時(shí)段成交量比平時(shí)增60%左右，建議公司摧出多元化活動(dòng)，促使人流效應(yīng)，增加銷售交易。

總結(jié)過(guò)去是為了更好面向未來(lái)，新的一年我們還要加強(qiáng)培訓(xùn)力度，全面提高店員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)店員在工作中的全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮店員對(duì)工作的熱情，成為一支最理想的隊(duì)伍。

以上是我對(duì)20xx的計(jì)劃。希望在以后的工作中能與361度同仁們攜手同行，共同努力把銷售做的蒸蒸日上。

此致

敬禮

xxx

20xx年xx月xx日

藥店述職報(bào)告 篇8

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對(duì)藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量控制藥物價(jià)格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4.通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)(七字真言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn))，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的`去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來(lái)比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。

8.在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò),但是還是存在客戶的流失問(wèn)題。

新的一年開始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,并且改進(jìn);

2.對(duì)藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康;

3.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

4.對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

5.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店述職報(bào)告 篇9

一、高尚的職業(yè)道德

優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感，藥店店長(zhǎng)工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。

二、良好的個(gè)人信譽(yù)

店長(zhǎng)講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠(chéng)諾。俗話說(shuō)"言必行，行必果"。只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。

三、積極的實(shí)干精神

在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。

四、較高的業(yè)務(wù)技能

俗話說(shuō)，"打鐵先得自身硬"。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

五、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)

即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈擔(dān)

六、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。

七、要有教練意識(shí)

對(duì)店員，授之以"魚"不如授之以"漁"，教以方法和手段，比如商品陳列的.方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。

八、要有超前意識(shí)

對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。

九、要有成功意識(shí)

店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。

要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家；只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)。

藥店述職報(bào)告 篇10

時(shí)光荏苒，已經(jīng)過(guò)去，在這近一年的工作中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)保障了人民群眾的用藥安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、合理性等。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求，全科組成人員以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。一年來(lái)的藥房工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便護(hù)士、病人。藥房是藥劑科直接面對(duì)護(hù)士、病人的重要窗口，如何方便護(hù)士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護(hù)士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與護(hù)士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。

二、做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制，每按時(shí)提交完畢，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年的時(shí)間里，藥房能很好地做到了藥品的供應(yīng)。藥房人員進(jìn)行藥品盤點(diǎn)，為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，每月藥品盤點(diǎn)工作均其安排在臨近下班時(shí)間。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點(diǎn)工作進(jìn)行順利，庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。且盤點(diǎn)藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。

三、做好藥品管理。做好藥品管理。收到計(jì)劃藥品后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，認(rèn)真查看藥品的有效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的'用藥情況及時(shí)調(diào)整購(gòu)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強(qiáng)管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。

四、規(guī)范特殊藥品管理。規(guī)范特殊藥品管理。對(duì)“X”的藥品應(yīng)嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。每季度認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持“四查十對(duì)”嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。近一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

藥店述職報(bào)告 篇11

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到藥房工作已經(jīng)快三年了。在大藥房店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來(lái)的工作總結(jié)如下。

一、工作回顧

進(jìn)入藥房以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的'工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū)，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷售，接觸中藥知識(shí)不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解，掌握了更多地知識(shí)，因此，做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

其次，工作這幾年來(lái)，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加GSP認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。

二、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

藥店述職報(bào)告 篇12

我藥房的每位工作人員都是先進(jìn)個(gè)人，先進(jìn)是屬于我們集體的，我們五位工作人員都不會(huì)說(shuō)些阿諛?lè)畛兄Z(yǔ)，不過(guò)我們的工作應(yīng)該是大家有目共睹的，都是在腳踏實(shí)地、實(shí)事求是的干好我們的本職工作。任勞任怨，默默無(wú)聞。：

工作非常認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)事一絲不茍。手腳麻利，精明能干。工作踏實(shí)，知識(shí)廣泛。而我本人呢！也是積極地做好了每一項(xiàng)工作。雖然本次會(huì)議是要求做個(gè)人的述職報(bào)告，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來(lái)做這個(gè)藥房的述職報(bào)告。

在繁忙的工作中，年不知不覺(jué)的帶著收獲悄然離我們而去，回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作歷程，既忙碌又充實(shí)，看到我院的迅速發(fā)展，作為我院的職工，我們都由心的感到高興。

眾所周知，在藥房是集管理、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)于一體的綜合性科室，藥房不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。我藥房的每位工作人員，都認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《處方管理制度》，一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的'藥品而不斷努力著。

下半年，我藥房的工作方向是：

繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決糾正。提高工作效率和質(zhì)量，發(fā)揮我們的長(zhǎng)處，杜絕一切差錯(cuò)事故的發(fā)生，做好每月的藥品盤點(diǎn)，進(jìn)一步協(xié)助魏永寶（魏會(huì)計(jì)）做好經(jīng)濟(jì)核算工作。若還有存在不足，那就是我們的專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)，我們一定會(huì)努力改進(jìn)。

藥房是一個(gè)整體，我們每位工作人員齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，相互幫助，絕對(duì)會(huì)保質(zhì)保量的完成我院領(lǐng)導(dǎo)交給的我們各項(xiàng)工作任務(wù)。

食藥監(jiān)述職述廉報(bào)告(精華12篇)

光陰如水，忙碌而又充實(shí)的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，制定一份述職報(bào)告吧。我們?cè)撛趺慈懯雎殘?bào)告呢？下面是小編整理的食品藥品工作述職報(bào)告，歡迎大家分享。

食藥監(jiān)述職述廉報(bào)告 篇1

為切實(shí)加強(qiáng)我單位的食品安全工作，保障消費(fèi)者的權(quán)益，我單位組織了倉(cāng)庫(kù)、配料中心以及生產(chǎn)部門針對(duì)食品從原材料到成品生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行深入探討，結(jié)合消費(fèi)者對(duì)我單位產(chǎn)品反應(yīng)存在的質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真地反思，從而提高了認(rèn)識(shí)，立即對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了一次細(xì)致的檢查，并進(jìn)行了相關(guān)整改，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、嚴(yán)格把關(guān)食品原料采購(gòu)驗(yàn)收操作規(guī)程

嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，供應(yīng)商資質(zhì)必須齊全，采購(gòu)的食品原料、食品添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品必須符合國(guó)家有關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的要求并做到及時(shí)索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)，出庫(kù)時(shí)并做好相關(guān)記錄。

二、嚴(yán)格規(guī)范食品粗加工與切配操作規(guī)程

原料加工前進(jìn)行二次篩選，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)跡象或者有異常的，不得加工和使用，食品原料在使用前應(yīng)洗凈，必要時(shí)進(jìn)行消毒， 原料加工后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)如不及時(shí)使用要進(jìn)行分類冷藏。

三、嚴(yán)格把控食品加工流程中的各個(gè)生產(chǎn)關(guān)鍵控制點(diǎn)

生產(chǎn)車間在加工食品時(shí)應(yīng)對(duì)加工好的原料進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)或者有異常的，不得進(jìn)行制作加工，蒸煮類食品必須蒸熟煮透，品控部門必須做好產(chǎn)品的'留樣工作以及相關(guān)臺(tái)帳記錄。

食品衛(wèi)生安全關(guān)系到人民群眾的身體健康和生命安全，食品衛(wèi)生工作任重而道遠(yuǎn)，我們將抱著對(duì)廣大消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，將此項(xiàng)工作落到實(shí)處，也希望廣大消費(fèi)者及相關(guān)單位對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督并提出寶貴意見(jiàn)。

食藥監(jiān)述職述廉報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到藥房工作已經(jīng)快三年了。在大藥房店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來(lái)的工作總結(jié)如下。

一、工作回顧

進(jìn)入藥房以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū)，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷售，接觸中藥知識(shí)不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解，掌握了更多地知識(shí)，因此，做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

其次，工作這幾年來(lái)，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的.藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加GSP認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。

二、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

食藥監(jiān)述職述廉報(bào)告 篇3

時(shí)光荏苒，我自大學(xué)畢業(yè)起已經(jīng)一年有余，參加工作也將近一年，在這近一年的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)保障了人民群眾用藥的安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、合理性等。我自參加工作以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞中藥科的工作重點(diǎn)和要求，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)藥事法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度，理論聯(lián)系實(shí)際，遵守醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不無(wú)故脫崗。做到了出滿勤，干滿點(diǎn)，團(tuán)結(jié)科室同志。堅(jiān)持每周參加科室政治學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了思想政治覺(jué)悟，增強(qiáng)了法制意識(shí)，能夠遵紀(jì)守法，自覺(jué)抵制各種行業(yè)不正之風(fēng)，不貪不占，廉潔自律，以提高合理用藥和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作重點(diǎn)，全心全意為臨床服務(wù)，為患者服務(wù)。

工作近一年來(lái)，我的業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》（GMP）、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）、《中醫(yī)藥條例》等相關(guān)法規(guī)，積極參加崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人、護(hù)士

中藥房是直接面對(duì)病人和護(hù)士的重要窗口，如何方便病人、護(hù)士，如何提高工作效率，是中藥房的工作重點(diǎn)。隨著日工作量的增加，為了更好的完善中藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護(hù)士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人、護(hù)士的溝通，告知病人中藥藥味多，調(diào)劑復(fù)雜需耐心等待。其次，嚴(yán)格做到四查十對(duì)（1）查處方：對(duì)科別，對(duì)姓名，對(duì)年齡；（2）查藥品：對(duì)藥品規(guī)格，對(duì)數(shù)量，對(duì)標(biāo)簽；（3）查配伍禁忌：對(duì)藥品性質(zhì)，對(duì)用法，用量：（4）查用藥合理性：對(duì)臨床診斷。再次，由于中成藥和中藥飲片在同一個(gè)窗口，為了更高效有序的服務(wù)，專人負(fù)責(zé)窗口審方和發(fā)藥，專人負(fù)責(zé)稱取中藥飲片，既保障了藥房工作的正常運(yùn)行，提高了工作效率，又避免差錯(cuò)事故，也充分體現(xiàn)了全體人員齊心協(xié)力，克服困難的積極性。

二、做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。

按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這近一年的時(shí)間里，藥房能很好地做到了藥品的供應(yīng)。我與同事共同進(jìn)行藥品盤點(diǎn)，為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，每日藥品盤點(diǎn)工作均安排在臨近下班時(shí)間。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點(diǎn)工作進(jìn)行順利，庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。且盤點(diǎn)藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。

三、做好藥品準(zhǔn)備和管理工作

每天上班的第一件事情就是藥品準(zhǔn)備工作，即對(duì)中成藥的補(bǔ)充和中藥飲片的裝斗工作。

中成藥的補(bǔ)充要做到藥品擺放合理：

1、效期近的在前，效期遠(yuǎn)的在后；

2、同一劑型的'放一個(gè)藥架；

3、外包裝易混淆的藥要隔離擺放；

4、近效期的要有明顯標(biāo)志。

中藥飲片的裝斗也有幾項(xiàng)注意事項(xiàng)；

1、原有的飲片要放在藥斗上層；

2、質(zhì)地松散的草類不要裝的過(guò)滿；

3、常用的藥要擺放在易取的中上層；

4、認(rèn)真填寫裝斗記錄。

收到計(jì)劃藥品后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度。確保中藥房溫濕度正常，防止中藥發(fā)霉，變色，蟲蛀，泛油等。保證中藥材的質(zhì)量，提高臨床療效。認(rèn)真查看藥品的有效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時(shí)調(diào)整購(gòu)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強(qiáng)管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。

食藥監(jiān)述職述廉報(bào)告 篇4

在縣食品安全委員會(huì)辦公室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和鄉(xiāng)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥監(jiān)局食安辦[20xx]20號(hào)文件要求，緊緊圍繞以保證人民群眾食品安全工作為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，繼續(xù)深入查找食品安全工作中存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真抓好食品安全工作，現(xiàn)將全年工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制

我鄉(xiāng)按照縣藥監(jiān)局食安辦工作的部署，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定了專項(xiàng)整治方案、應(yīng)急預(yù)案和工作計(jì)劃，成立了食品安全專項(xiàng)整治小組，由鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生院院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，鄉(xiāng)安辦、工商、派出所、畜牧站、個(gè)協(xié)、各村衛(wèi)生為成員，層層落實(shí)食品安全專項(xiàng)整治工作。各村(社區(qū))配備專職食品安全協(xié)管員，全鄉(xiāng)共配齊協(xié)管員11人。

二、高度重視，責(zé)任落實(shí)

鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)食品安全工作高度重視，納入政府議事日程，每季度召開安全工作成員單位和食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)食品安全會(huì)議精神，通報(bào)全鄉(xiāng)近期食品安全工作，制訂了《食品安全應(yīng)急預(yù)案》。鄉(xiāng)政府與各村(社區(qū))、學(xué)校、食品經(jīng)營(yíng)戶分別簽訂了食品安全工作目標(biāo)責(zé)任書，層層分解任務(wù)，逐級(jí)抓好落實(shí)。

三、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍

抓好食品安全工作，宣傳教育是前提。今年以來(lái)，鄉(xiāng)政府緊緊圍繞工作實(shí)際，按照貼近生活、貼近群眾的要求，深入餐飲飯店、校園、農(nóng)戶進(jìn)行食品安全宣傳，同時(shí)集中開展重大節(jié)日食品安全宣傳活動(dòng)，張貼標(biāo)語(yǔ)100條，懸掛橫幅4幅，印刷材料1200多份，發(fā)放到餐飲單位和群眾手中，使加強(qiáng)食品安全的意識(shí)更加深入人心，召開食品安全專題會(huì)議3次。通過(guò)廣泛深入的宣傳、教育，提高了人民群眾食品安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，營(yíng)造人人關(guān)注食品安全的良好氛圍。

四、突出重點(diǎn)，落實(shí)舉措

為確保人民群眾的身體健康和群眾飲食安全，我鄉(xiāng)把集中整治和日常管理結(jié)合起來(lái)。年初我鄉(xiāng)著眼全年工作制定了《xx鄉(xiāng)20xx年食品安全工作要點(diǎn)》，嚴(yán)格按照規(guī)定開展工作。

(一)抓好集中整治。在“五一”、“國(guó)慶”等重大節(jié)日前，協(xié)調(diào)工商、衛(wèi)生、藥監(jiān)局，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，各村信息員等積極配合，對(duì)所有食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體、學(xué)校食堂、企業(yè)食堂、大型畜禽養(yǎng)殖戶、農(nóng)藥獸藥飼料經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，做到檢查工作全覆蓋，不留死角。全年，出動(dòng)食品安全監(jiān)督檢查人員共計(jì)50人次，共檢查學(xué)校食堂2家，幼兒園食堂2所，養(yǎng)殖戶10戶，餐館5家，食品經(jīng)營(yíng)戶15戶，藥品經(jīng)營(yíng)戶2戶。

(二)抓好日常管理。對(duì)所有食品流通經(jīng)營(yíng)主體、餐飲服務(wù)單位、小食品店、小食品攤販進(jìn)行了全面的摸底調(diào)查并建立檔案，登記了詳細(xì)信息。

(三)抓好群眾性聚餐申報(bào)制度

加強(qiáng)農(nóng)村群體性聚餐的檢查，嚴(yán)格實(shí)行群眾性聚餐申報(bào)制度。按屬地管理原則，食品安全信息員切實(shí)履行職責(zé)將檢查情況記錄留存。全年我鄉(xiāng)共舉行60次紅白喜事聚餐，均按相關(guān)要求進(jìn)行申報(bào)批準(zhǔn)。加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)村紅白喜事聚餐食品衛(wèi)生安全工作的`監(jiān)管，食品衛(wèi)生協(xié)管員監(jiān)廚到崗到位，嚴(yán)格菜品留樣保存，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)域內(nèi)流動(dòng)鄉(xiāng)廚培訓(xùn)加管理，對(duì)全鄉(xiāng)20人較為固定的流動(dòng)鄉(xiāng)廚實(shí)行登記備案，持證上崗。并進(jìn)行了專題培訓(xùn)，增強(qiáng)了鄉(xiāng)廚人員的責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)，防止發(fā)生群眾性聚餐引發(fā)的食品衛(wèi)生安全事故，保障廣大人民群眾的飲食安全和身體健康。

(四)抓好專項(xiàng)整治工作

為進(jìn)一步規(guī)范食品市場(chǎng)秩序，我鄉(xiāng)重點(diǎn)查處了無(wú)照經(jīng)營(yíng)和銷售無(wú)質(zhì)量合作證明、不符合食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、假冒偽劣食品的行為，加強(qiáng)對(duì)“地溝油”整治，餐廚廢棄物管理等工作。共查處糾正4起違法行為。

我鄉(xiāng)在食品藥品安全方面雖然取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)要求相比還有較大差距。我們決心以這次食品安全總結(jié)工作為契機(jī)，虛心學(xué)習(xí)借鑒各地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，更深入、更扎實(shí)、更有效地把食品放心工程推向跟高的發(fā)展水平，為營(yíng)造更加放心安全的食品環(huán)境而努力奮斗。

食藥監(jiān)述職述廉報(bào)告 篇5

市局黨組、領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

根據(jù)市局黨組的安排，我代表市局監(jiān)察室對(duì)20xx年監(jiān)察室的工作作如下述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們審議，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。

一、20xx年度監(jiān)察室總體工作回顧

20xx年監(jiān)察室按照市局總體工作安排，嚴(yán)格按照省局監(jiān)察室和市紀(jì)委的具體要求，做到了工作年初有工作意見(jiàn)和目標(biāo)任務(wù)，每周都有工作匯報(bào)，每季都有工作調(diào)度和工作交流，對(duì)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的指示精神都能及時(shí)傳達(dá)并抓好落實(shí)工作，對(duì)上級(jí)和同志們反映的情況和亮點(diǎn)工作都做到及時(shí)上報(bào)和匯報(bào)，并把工作亮點(diǎn)在xx食品藥品紀(jì)檢監(jiān)察信息上給予交流。20xx年發(fā)放紀(jì)檢監(jiān)察信息30期。監(jiān)察室對(duì)工作的把握上能做到重點(diǎn)突出，高質(zhì)量地完成任務(wù)，20xx年監(jiān)察室配合黨組、紀(jì)檢組卓有成效地開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作、熱點(diǎn)對(duì)話、陽(yáng)光政務(wù)、治理商業(yè)賄賂和行政監(jiān)察工作等。

20xx年監(jiān)察室負(fù)責(zé)牽頭迎接的上級(jí)三大檢查考核工作，即市委行評(píng)辦的行評(píng)評(píng)價(jià)檢查，市治理商業(yè)賄賂工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)市局治理商業(yè)賄賂工作情況的檢查和省局對(duì)市局黨組的黨風(fēng)廉政考核中都受到檢查考核組的高度評(píng)價(jià)。監(jiān)察室對(duì)工作的態(tài)度是積極的、認(rèn)真負(fù)責(zé)的，20xx年能較好地完成監(jiān)察室和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二、20xx年開展的主要工作

1、認(rèn)真扎實(shí)地開展監(jiān)察室的本職工作，結(jié)合實(shí)際、科學(xué)合理制定20xx年度監(jiān)察室工作要點(diǎn)，突出了七個(gè)方面的工作，即黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作、機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作、行政監(jiān)察工作、政務(wù)公開工作、學(xué)習(xí)教育工作、信訪舉報(bào)工作。在學(xué)習(xí)教育工作中重點(diǎn)開展了珍惜權(quán)力、珍惜榮譽(yù)、珍惜前途教育活動(dòng)，收到了很好的教育效果。

上述七個(gè)方面的工作比往年都有了一定的進(jìn)步和提高，在做好貫穿全年七個(gè)方面工作的同時(shí)，要對(duì)省局、市紀(jì)委的指示精神、各種報(bào)表、轉(zhuǎn)來(lái)信訪的事件等都要及時(shí)傳達(dá)、上報(bào)和反饋。監(jiān)察室要對(duì)市紀(jì)委辦公室、黨風(fēng)廉政室、市糾風(fēng)辦、干部室、研究室、宣教室、機(jī)關(guān)效能投訴中心、監(jiān)察綜合室信訪室等十個(gè)部門安排的工作都要按時(shí)完成。20xx年市局監(jiān)察室要對(duì)省局三個(gè)處室負(fù)責(zé)，一是監(jiān)察室，二是政治處。省局政治處負(fù)責(zé)全省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)的行評(píng)工作，按月上報(bào)行評(píng)工作情況；三是市場(chǎng)處。市場(chǎng)處是全省食品藥監(jiān)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂工作的牽頭部門，按要求及時(shí)上報(bào)材料。20xx年收到省局監(jiān)察室轉(zhuǎn)來(lái)的要結(jié)果的信訪材料7件次，監(jiān)察室每年對(duì)市紀(jì)委、省局監(jiān)察室上報(bào)的常規(guī)報(bào)表不低于6種，而且都是雙向性的。因而講監(jiān)察室的工作雜、亂、無(wú)序，又是一個(gè)多線頭科室。在市局應(yīng)對(duì)上級(jí)報(bào)部門最多的科室中，監(jiān)察室是其中之一。

2、配合黨組、紀(jì)檢組認(rèn)真抓好了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。市局黨組把黨風(fēng)廉政工作同行政工作一起部署、一起考核。配合黨組成功召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作暨“三珍惜”教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗工作意見(jiàn)，制定了年度考核辦法，20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)不論在制度建設(shè)、工作落實(shí)都得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，全系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一人違犯黨風(fēng)廉政建設(shè)的若干規(guī)定。

3、配合黨組、紀(jì)檢組認(rèn)真組織開展了全系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作。20xx年行風(fēng)建設(shè)工作市局黨組高度重視，在財(cái)力、精力、人力上都給予了大力的支持，在全市的總體排名和執(zhí)法部門的排名中比往年都有了較大前移。從縱向看，同往年相比有了一定的進(jìn)步，但從橫向看，同其它名次較好的兄弟部門還有較大的差距，因而講20xx年度的行風(fēng)建設(shè)工作來(lái)不得半點(diǎn)懈怠。各區(qū)（市）局的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作每年都有新變化，每年都有新提高。

4、響應(yīng)省局、市紀(jì)委的號(hào)召，配合黨組、紀(jì)檢組積極實(shí)施陽(yáng)光政務(wù)和熱點(diǎn)面對(duì)面工作。配合省局陽(yáng)光政務(wù)連線2次，在xx電視臺(tái)參加熱點(diǎn)面對(duì)面1次，對(duì)群眾提出的問(wèn)題都得到了較好落實(shí)。通過(guò)陽(yáng)光政務(wù)、熱點(diǎn)面對(duì)面進(jìn)一步提高了食品藥監(jiān)隊(duì)伍在人民群眾的地位，對(duì)規(guī)范執(zhí)法、依法行政起到了監(jiān)督作用，對(duì)人民群眾和管理相對(duì)人的`合法權(quán)益得到監(jiān)督、維護(hù)和落實(shí)起到保障作用。

5、配合黨組、紀(jì)檢組認(rèn)真組織實(shí)施開展了治理商業(yè)賄賂工作。治理商業(yè)賄賂工作是一項(xiàng)學(xué)習(xí)宣傳教育重、責(zé)任大、報(bào)送材料多、省局和市治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組反復(fù)調(diào)度、政治性很強(qiáng)的一項(xiàng)工作，時(shí)間緊、任務(wù)重，監(jiān)察室作為市局治理商業(yè)賄賂工作的承辦部門嚴(yán)格地按照市治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組制定的實(shí)施意見(jiàn)，認(rèn)認(rèn)真真地抓好了落實(shí)，制定了全系統(tǒng)實(shí)施意見(jiàn)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了動(dòng)員大會(huì)，接受了上級(jí)的檢查。

6、認(rèn)真組織實(shí)施了學(xué)習(xí)教育工作。配合機(jī)關(guān)黨委在沒(méi)有特殊情況的前提下，每周四都要組織政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)上級(jí)的精神及時(shí)地進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)。還利用紀(jì)檢監(jiān)察信息開展理論探討、工作交流、警示教育等。對(duì)全系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察干部每季度進(jìn)行一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作交流，不斷提高紀(jì)檢監(jiān)察干部的政治和工作水平，使得紀(jì)檢監(jiān)察干部在其位、履其職、干好事，當(dāng)一名稱職的紀(jì)檢監(jiān)察干部。

7、響應(yīng)省局監(jiān)察室和市紀(jì)委的號(hào)召，積極認(rèn)真地開展行政監(jiān)察工作。行政監(jiān)察是監(jiān)察室的主要工作之一，在市局黨組、紀(jì)檢組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各區(qū)（市）局黨組、紀(jì)檢組的積極配合下，較好地完成了省局監(jiān)察室下達(dá)的行政監(jiān)察任務(wù)。

三、20xx年度工作存在的不足及收獲

20xx年的工作有成績(jī)，這些成績(jī)的取得源于各

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的給予的關(guān)心、支持和市局各科室、各區(qū)（市）局的團(tuán)結(jié)配合。同時(shí)也存在著不足之處，造成不足的原因既有主觀的，也有客觀的，最主要的還是主觀的。主要表現(xiàn)在如下一些方面：

一是監(jiān)察室應(yīng)對(duì)的部門多、繁事多，在人員少的情況下有時(shí)造成工作被動(dòng)；

二是20xx年重點(diǎn)工作投入大，有些工作受到了忽略；

三是監(jiān)察室有些職責(zé)履行不到位，造成的主要原因其一是監(jiān)察室負(fù)責(zé)人的政治敏銳性差，工作接觸面狹窄造成的；其二是學(xué)習(xí)培訓(xùn)不夠造成的。自從市局成立以來(lái)，監(jiān)察室除參加省局在泰安組織的培訓(xùn)外，再也沒(méi)有參加過(guò)一次培訓(xùn)。應(yīng)該說(shuō)監(jiān)察室不是死水一潭，每年都會(huì)遇到新情況、新問(wèn)題。而這些新情況、新問(wèn)題又是政策性、原則性、法律性特別強(qiáng)的事情，監(jiān)察室有時(shí)不知如何處理為妥。

四、20xx年的工作打算

1、按照市局黨組、紀(jì)檢組的工作要求，認(rèn)真組織實(shí)施20xx年監(jiān)察室的各項(xiàng)工作，做到工作有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有布置、有檢查、有考核。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)省局紀(jì)檢組、市紀(jì)委的各項(xiàng)工作。

3、20xx年重點(diǎn)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能、行政監(jiān)察、政務(wù)公開、陽(yáng)光政務(wù)、信訪舉報(bào)等重點(diǎn)工作。

食藥監(jiān)述職述廉報(bào)告 篇6

今年以來(lái)，我街道在××區(qū)食安委、區(qū)食監(jiān)局的關(guān)心指導(dǎo)下，個(gè)性是在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合街道自身特點(diǎn)，開展了一系列扎實(shí)有效的食品安全工作，并收到了明顯的成效。下方就我街道XX年年食品安全工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)

根據(jù)市、區(qū)食品安全工作的要求，年初街道成立了食品安全工作委員會(huì)，并明確了專人負(fù)責(zé)街道日常食品安全工作，同時(shí)基層各社區(qū)也健全了食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了食品安全專管員，從而健全了街道、社區(qū)兩級(jí)食品安全工作的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系，有效地加強(qiáng)了我街道食品安全工作的力度。今年年初，共和×個(gè)社區(qū)簽訂了食品安全工作目標(biāo)職責(zé)書、×個(gè)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位簽訂了《食品安全告知書》，同時(shí)督促、指導(dǎo)這些企業(yè)依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，掌握和了解本街道食品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)。從而構(gòu)成了面廣、意識(shí)強(qiáng)的基層食品安全監(jiān)管機(jī)制，為全街道的食品安全順利推進(jìn)帶給了組織領(lǐng)導(dǎo)、督察監(jiān)管、常抓不懈的工作保證。

二、明確要求，提升食品安全監(jiān)管意識(shí)

今年以來(lái)，我們把食品安全作為街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的首要條件，以保障群眾飲食安全為主線，緊緊圍繞“履行職能、過(guò)細(xì)工作、加強(qiáng)監(jiān)管、確保安全”的工作方針，通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)管職責(zé)，完善制度建設(shè)，組織開展專項(xiàng)整治，確保全街道居民用上放心的食品，用心營(yíng)造放心消費(fèi)、安全的食品市場(chǎng)環(huán)境。根據(jù)街道食品安全工作重點(diǎn)，街道食安委通過(guò)對(duì)食品加工、餐飲企業(yè)和集貿(mào)市場(chǎng)、學(xué)校企業(yè)食堂的'專項(xiàng)檢查，分析了食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在的各項(xiàng)安全狀況，把安全要求落到實(shí)處。街道主要領(lǐng)導(dǎo)定期召開會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào)，真正做到了思想上重視，行動(dòng)上及時(shí)，整改措施到位，消除了食品安全隱患，有力確保了食品企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，切實(shí)增強(qiáng)了各基層食品安全專管員的防范意識(shí)，從而使街道上下各級(jí)干部，群眾思想認(rèn)識(shí)得到了進(jìn)一步提升。

三、廣泛宣傳、營(yíng)造食品安全工作氛圍

今年，街道食安委抓住全省第十一個(gè)“六月安全生產(chǎn)月”、“百日安全生產(chǎn)”活動(dòng)等機(jī)會(huì)，精心組織、專門研究制定了對(duì)居民小區(qū)、集貿(mào)市場(chǎng)等場(chǎng)所進(jìn)行食品安全宣傳活動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)組織居民群眾用心參與食品安全教育宣傳活動(dòng)，發(fā)放食品安全宣傳手冊(cè)×份。各社區(qū)也采用食品安全專題講座、宣傳畫廊、橫幅、撐牌板報(bào)等形式，在基層宣傳食品安全。同時(shí)街道食安委通過(guò)對(duì)各食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在日常檢查的基礎(chǔ)上，把食品安全有關(guān)政策、法律法規(guī)宣傳灌輸?shù)缴a(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線，從而進(jìn)一步營(yíng)造了街道食品安全工作的濃厚氛圍。

四、狠抓措施，強(qiáng)化食品安全職責(zé)落實(shí)

按照區(qū)食安委XX年年的工作要求，今年，我們把食品安全專項(xiàng)整治工作認(rèn)真作為工作重點(diǎn)，我們堅(jiān)持做到平時(shí)檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合，面上檢查和突擊抽查相結(jié)合，節(jié)前檢查和節(jié)后檢查相結(jié)合，明查暗訪相結(jié)合。今年共組織了由主要領(lǐng)導(dǎo)參加的檢查活動(dòng)×次，分管領(lǐng)導(dǎo)參加的檢查×次。在檢查活動(dòng)中，重點(diǎn)對(duì)食品加工、餐飲企業(yè)，集貿(mào)市場(chǎng)，超市，學(xué)校企業(yè)食堂進(jìn)行了逐一檢查，并當(dāng)場(chǎng)與企業(yè)負(fù)責(zé)同志提出整改方案、措施，使食品安全工作得到落實(shí)。同時(shí)，按照年初的《XX年年食品安全工作目標(biāo)職責(zé)書》要求，對(duì)下發(fā)告知書的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行走訪，實(shí)施了食品安全監(jiān)管職責(zé)的檢查，做到食品安全不留空白點(diǎn)，不留死角，同時(shí)也使各食品企業(yè)負(fù)責(zé)同志的職責(zé)感更強(qiáng)，工作力度更大，措施落實(shí)更扎實(shí)。

五、完善機(jī)制，推進(jìn)食品安全不斷創(chuàng)新

在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)職責(zé)、檢查、宣傳到位的基礎(chǔ)上，街道食安委力爭(zhēng)在工作方法上不斷創(chuàng)新。一是網(wǎng)絡(luò)健全強(qiáng)機(jī)制。今年，通過(guò)街道整頓，重新健全了街道社區(qū)食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，建立了食品安全工作例會(huì)制度，由主要領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)上級(jí)精神、強(qiáng)調(diào)街道要求，為工作推進(jìn)奠定了組織保證。二是各方配合創(chuàng)新路。今年的每次檢查和活動(dòng)，不是食安委單獨(dú)進(jìn)行，而是由機(jī)關(guān)職能部門、城管、文教、派出所和工商所等共同參與，各方配合，擰成一股繩，構(gòu)成人人參與的良好局面。三是工作方法得創(chuàng)新。今年，在平時(shí)抓好食品安全工作的同時(shí)，通過(guò)明查暗訪，以嚴(yán)查、嚴(yán)管、嚴(yán)督為手段，以查促改、以督代管，全面提升工作力度。

六、存在主要問(wèn)題

分析今年來(lái)食品安全工作存在的主要問(wèn)題：一是食品安全管理上有盲點(diǎn)、盲區(qū)、無(wú)證照經(jīng)營(yíng)點(diǎn)屢禁不止，給食品安全帶來(lái)隱患；二是食品安全監(jiān)管力度不夠到位，應(yīng)多部門加強(qiáng)配合，聯(lián)合監(jiān)管；三是食品安全裝備技術(shù)、檢測(cè)手段，食品安全監(jiān)管隊(duì)伍專業(yè)水平有待提高。

20xx年，我們將以嶄新的工作面貌、全新的工作理念、創(chuàng)新的工作方法，結(jié)合街道食品安全實(shí)際狀況，從嚴(yán)格管理入手、突出問(wèn)題著手，做到：圍繞目標(biāo)明任務(wù)，突出重點(diǎn)強(qiáng)職責(zé)，落實(shí)措施新舉措，加強(qiáng)培訓(xùn)強(qiáng)素質(zhì)，完善體系促提高，以確保我街道經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和諧發(fā)展。

食藥監(jiān)述職述廉報(bào)告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

一眨眼間，一年的時(shí)間很快過(guò)去了，回顧上一年我店主要做了以下幾點(diǎn)工作：

一、由于去年年底，我店附近新開兩家平價(jià)大藥房：百姓陽(yáng)光左家莊店和好得快大藥房左家莊店。這兩家店競(jìng)爭(zhēng)力最大的就是百姓陽(yáng)光大藥房，它位于我店?yáng)|側(cè)，騎車僅5分鐘的路程就能到達(dá)。他的優(yōu)勢(shì)是營(yíng)業(yè)面積比較大，價(jià)格比較便宜，包括一些日化品種比較多，對(duì)我們的影響很大。經(jīng)過(guò)我們對(duì)這兩家店的多次考察，我店召集部分有經(jīng)驗(yàn)的員工一起商討后對(duì)我店進(jìn)行總結(jié)，挖掘內(nèi)部潛力，看到我們自己的優(yōu)勢(shì)。我店在這條街開業(yè)時(shí)間比較早，是最早的首家平價(jià)大藥房，知名度大，有固定的老顧客。另外，我們的服務(wù)態(tài)度等方面也得到顧客的認(rèn)可。讓大家認(rèn)識(shí)到了我們的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，工作中努力發(fā)揚(yáng)，把兩家新開門店的影響降到最小。

二、除了保證銷售額穩(wěn)定以外，我們要完成全年任務(wù)，也須提高差價(jià)率，差價(jià)率的提高主要是靠主推品種的銷售，為此，我們做了以下工作：

1.每月定期打印一次主推商品明細(xì)目錄，關(guān)注主推品種在銷售中的動(dòng)態(tài)和新增加的主推商品。

2.在主推商品價(jià)簽上做明顯的標(biāo)志，使店員能夠在銷售中掌握好種類。

3.下達(dá)主推任務(wù)，分配主推占比，用績(jī)效工資來(lái)考評(píng)主推任務(wù)完成情況。

通過(guò)以上幾點(diǎn)方針使的差價(jià)率從xx年上一年的24.73%提高到今年的27.73%，提高了三個(gè)百分點(diǎn)。

三、門店的.成本對(duì)任務(wù)的完成同樣重要，今年我們?nèi)藛T方面比去年有所減少，工資成本降低，其他開支也進(jìn)行了有效控制。

四、開展更加細(xì)致的績(jī)效考核，每個(gè)店員每月都按照制定好的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，按照得分的多少分配績(jī)效工資，提高了大家的工作積極性。同時(shí)績(jī)效工資的分配也透明了，起到了激勵(lì)的作用。

以上幾點(diǎn)的工作使的我們上一年的利潤(rùn)任務(wù)得以完成。

下一年我們要再接再厲，在繼續(xù)做好以上幾項(xiàng)工作的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)做好以下兩點(diǎn)，保證全年考核任務(wù)的完成。

一、通過(guò)關(guān)聯(lián)銷售的培訓(xùn)和對(duì)店員的考核，努力提高客單價(jià)，提高員工的服務(wù)水平。員工日常的培訓(xùn)和廠家的專業(yè)培訓(xùn)所有員工按時(shí)參加，并且和績(jī)效工資掛鉤。

二、做好會(huì)員的發(fā)展和維護(hù)，多辦會(huì)員卡，把老顧客留住。會(huì)員發(fā)展的數(shù)量也給店員下指標(biāo)，每天督促完成。

此致

敬禮！

述職人：xxxx

20xx年x月xx日

食藥監(jiān)述職述廉報(bào)告 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在咱們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使咱們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”“到積極的”“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，搜集整理為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的.滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助咱們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好咱們藥店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

（1）加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

（2）對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

（3）樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

（4）加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

此致

敬禮！

述職人：xx

20xx年x月xx日

食藥監(jiān)述職述廉報(bào)告 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

本人于xxx年xx月xx日來(lái)到xx分店上班，于xx月xx日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來(lái)，在各店長(zhǎng)和各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn)，這一年來(lái)業(yè)務(wù)水平不斷提高。

在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

藥品是用來(lái)防病治病，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識(shí)，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下：

一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見(jiàn)羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)、雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢?jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的.性狀鑒別。

二、實(shí)踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。

中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠(chéng)信守法，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

食藥監(jiān)述職述廉報(bào)告 篇10

縣食安委:

為了進(jìn)一步規(guī)范我縣農(nóng)產(chǎn)品種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，深入實(shí)施全縣食品放心工程，確保人民群眾身體健康和生命安全，按照縣食安委統(tǒng)一安排部署，我局在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，積極維護(hù)廣大人民群眾的`切身利益，結(jié)合環(huán)保部門職能職責(zé)，積極實(shí)施了農(nóng)產(chǎn)品種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)環(huán)境安全監(jiān)管，采取了系列舉措，確保了全縣農(nóng)產(chǎn)品種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)環(huán)境安全、放心。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

在接到縣食安委[20xx]16號(hào)文件后，我局高度重視該項(xiàng)工作，立即召開專題會(huì)議進(jìn)行了安排部署，落實(shí)了工作責(zé)任，立即成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法大隊(duì)、生態(tài)股、污控股、監(jiān)測(cè)站等相關(guān)單位為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)日常工作。

二、制定方案，明確目標(biāo)

根據(jù)我縣轄區(qū)幅員廣闊、人口居住分散、國(guó)道318線橫貫全境等現(xiàn)狀情況，制訂了縣環(huán)保局食品安全專項(xiàng)工作方案，按照食安委工作安排，實(shí)行分工負(fù)責(zé)、分類實(shí)施、協(xié)同推進(jìn)的.具體工作部署。在五一、中秋等節(jié)日旺季之前，進(jìn)行了拉網(wǎng)式全面執(zhí)法檢查6次，有效確保了農(nóng)產(chǎn)品種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)環(huán)境安全。

三、聯(lián)合執(zhí)法，強(qiáng)化監(jiān)管

按照縣食安委專題會(huì)議安排部署，我局協(xié)同農(nóng)業(yè)、工商、質(zhì)檢等職能部門迅速開展聯(lián)合執(zhí)法工作，建立了聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，進(jìn)行了拉網(wǎng)式執(zhí)法巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查處，確保了食品安全。

截止目前，未發(fā)生任何一起因環(huán)境安全問(wèn)題引起的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量行為。

食藥監(jiān)述職述廉報(bào)告 篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是負(fù)責(zé)食品藥品監(jiān)管的負(fù)責(zé)人，今天我將向大家匯報(bào)我們部門在過(guò)去一年里的工作情況。

一、工作概述

作為食品藥品監(jiān)管部門，我們的主要職責(zé)是確保公眾健康和安全，防止食品藥品安全事故的發(fā)生。在過(guò)去的一年里，我們通過(guò)不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度、完善監(jiān)管機(jī)制、提高監(jiān)管水平，為保障公眾的`飲食用藥安全做出了積極的貢獻(xiàn)。

二、重點(diǎn)工作成果

1、嚴(yán)格監(jiān)管，確保食品藥品安全

我們始終堅(jiān)持“預(yù)防為主、科學(xué)監(jiān)管”的原則，通過(guò)加強(qiáng)日常巡查、專項(xiàng)整治、抽檢監(jiān)測(cè)等手段，切實(shí)保障了食品藥品的安全。在過(guò)去的一年里，我們共檢查食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位2000余家次，發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題企業(yè)50余家，有效防止了重大食品藥品安全事故的發(fā)生。

2、完善監(jiān)管機(jī)制，提高監(jiān)管水平

為了更好地履行監(jiān)管職責(zé)，我們不斷完善監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作配合，形成了齊抓共管的良好局面。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了對(duì)監(jiān)管人員的培訓(xùn)和考核，提高了監(jiān)管隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

3、加強(qiáng)宣傳教育，提高公眾安全意識(shí)

為了增強(qiáng)公眾對(duì)食品藥品安全的認(rèn)知度和自我保護(hù)能力，我們積極開展宣傳教育活動(dòng)。通過(guò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)等方式，普及食品藥品安全知識(shí)，提高公眾的安全意識(shí)。在過(guò)去的一年里，我們共舉辦宣傳活動(dòng)10余場(chǎng)次，覆蓋人群達(dá)10萬(wàn)余人。

三、存在的問(wèn)題和不足

雖然我們?cè)谑称匪幤繁O(jiān)管方面取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足之處。例如，部分企業(yè)對(duì)食品藥品安全的重視程度不夠，違法違規(guī)行為時(shí)有發(fā)生；監(jiān)管力量相對(duì)薄弱，對(duì)一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的監(jiān)管存在盲區(qū)；宣傳教育的覆蓋面還不夠廣泛等。針對(duì)這些問(wèn)題和不足，我們將采取有效措施加以改進(jìn)。

四、下一步工作計(jì)劃

1、繼續(xù)加強(qiáng)日常巡查和專項(xiàng)整治力度，切實(shí)保障食品藥品安全。

2、完善監(jiān)管機(jī)制和協(xié)作配合機(jī)制，形成更加高效的監(jiān)管體系。

3、加強(qiáng)宣傳教育力度，擴(kuò)大覆蓋面，提高公眾安全意識(shí)。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高監(jiān)管人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

總之，我們將繼續(xù)努力工作，為保障公眾的飲食用藥安全做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家！

食藥監(jiān)述職述廉報(bào)告 篇12

20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對(duì)于藥房工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)，同時(shí)隨著自治區(qū)關(guān)于《加強(qiáng)廣西壯族自治區(qū)政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本藥物集中采購(gòu)配送工作的通知》(桂藥招辦[20xx]4號(hào))，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。

在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求，體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。限將20xx年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

藥房是直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。

1、我藥房的藥劑人員固定為二人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配；其次在門診飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間。

2、認(rèn)真做好物料采購(gòu)計(jì)劃工作，進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)、按規(guī)定發(fā)送采購(gòu)訂單和按要求發(fā)送采購(gòu)訂單，確保基本藥物配送工作的規(guī)范配送，做好每周提藥、每月藥品檢查工作，把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。

二、做好藥品管理。

藥品入庫(kù)后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的.變化和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。

三、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。

1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。

2、20xx年我院開展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作，數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)、準(zhǔn)確，登記詳細(xì)、及時(shí)。上報(bào)及結(jié)算、對(duì)賬工作及時(shí)、準(zhǔn)確，未出現(xiàn)異常。

四、做好藥房各種表格的登記。

1、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表：加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)與收集工作，及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生部門報(bào)告，利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。

2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理，對(duì)庫(kù)房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時(shí)登記。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持清查比對(duì)，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

藥店述職報(bào)告

不為明天做好準(zhǔn)備的人是沒(méi)有未來(lái)的，當(dāng)幼兒園教師的教學(xué)任務(wù)遇到困難時(shí)，往往都需要參考一下我們提前準(zhǔn)備參考資料。資料通常是指書籍、報(bào)刊、圖表、圖片等。參考資料會(huì)讓未來(lái)的學(xué)習(xí)或者工作做得更好！那么，關(guān)于幼師資料你了解哪些內(nèi)容呢？相信你應(yīng)該喜歡小編整理的藥店述職報(bào)告，供你參考，希望能夠幫助到大家。

藥店述職報(bào)告(篇1)

學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。

總結(jié)20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

藥店述職報(bào)告(篇2)

營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感等等，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的要治好病的同時(shí)又要賺到錢，這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。

在試用中，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說(shuō):先生，(或其他)您好！類似的禮貌用語(yǔ)，如對(duì)不起﹑每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求，每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買需求呢？察顏觀色通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索。

1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽(tīng)，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。

店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品；衣著考究的人可能去買的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。試探推薦通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以，提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢問(wèn)顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則：

1、不要單方面的一味詢問(wèn)。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過(guò)多地詢問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題，使顧客有種被調(diào)查的不良感覺(jué)，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話。

2、詢問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)樗幤诽崾竞驮儐?wèn)如同自行車上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

3、詢問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著手，如請(qǐng)問(wèn)，您買這種藥是給誰(shuí)用的？或您想買瓶裝的還是盒裝的？，然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買核心，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。

藥店述職報(bào)告(篇3)

公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變行為，強(qiáng)化行為來(lái)固定模式?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況XX年度

我公司的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)、見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)153名，實(shí)際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn);健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲(chǔ)備人員達(dá)159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個(gè)藥師培訓(xùn)基地，2個(gè)店長(zhǎng)培訓(xùn)基地，8個(gè)健康咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。

20XX年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見(jiàn)習(xí)基地”稱號(hào)。XX年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì)上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國(guó)名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)前來(lái)學(xué)習(xí)交流。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)

(一)創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式

公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)、想想感動(dòng)，回到崗位，無(wú)法行動(dòng)”.花費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。

在20XX年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長(zhǎng)說(shuō)：“在岸上學(xué)游泳，永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過(guò)河，采取了實(shí)訓(xùn)模式，邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間，會(huì)了多少內(nèi)容，而是在工作你會(huì)用多少。

(二)態(tài)度技能兩手抓

只有通過(guò)培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，“態(tài)度決定一切”.公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變行為，強(qiáng)化行為來(lái)固定模式。

關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時(shí)期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級(jí)藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。

(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長(zhǎng)、和健康咨詢師

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識(shí)更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來(lái)的藥師中，有很大一部分來(lái)源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過(guò)資格認(rèn)定得到職稱的情況，這樣他們?cè)诹闶坶T店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過(guò)程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識(shí)和技能老化。

店長(zhǎng)是門店經(jīng)營(yíng)的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、人員管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作。外來(lái)的店長(zhǎng)對(duì)新公司的運(yùn)作需要有專人引路。

店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問(wèn)題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識(shí)，不能充分了解所推薦的藥品，沒(méi)有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客;三是對(duì)本店陳列儲(chǔ)存的藥品的位置、價(jià)格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對(duì)顧客的詢問(wèn)不能做詳細(xì)專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。

針對(duì)人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓(xùn)。對(duì)于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。

(四)改良四化培訓(xùn)課程：詳實(shí)化、基礎(chǔ)化、針對(duì)化、模塊化

1、詳實(shí)化

藥店培訓(xùn)是很廣泛的，小到營(yíng)業(yè)人員的1個(gè)站姿、1句話語(yǔ)、1個(gè)補(bǔ)貨計(jì)劃、1張標(biāo)價(jià)簽;達(dá)到1個(gè)藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)政策知識(shí)等等，培訓(xùn)內(nèi)容繁多復(fù)雜。我們把以上技能和知識(shí)按照3種崗位全部分解，做成具體詳實(shí)的課程，其中理論占20%，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)占70%，集體活動(dòng)占10%.

2、基礎(chǔ)化

從基礎(chǔ)抓起--建立一個(gè)使每一位學(xué)員都能會(huì)學(xué)、都能學(xué)好的基礎(chǔ)教學(xué)模式。對(duì)于一個(gè)公司發(fā)展而言，基礎(chǔ)管理起著決定性作用，夯實(shí)基礎(chǔ)是一個(gè)公司發(fā)展最重要的步驟?；A(chǔ)制勝，沒(méi)有什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基本技能和基本知識(shí)。我們認(rèn)為初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問(wèn)題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣，全部是基礎(chǔ)性的課程。

3、針對(duì)化

培訓(xùn)要有針對(duì)性，與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過(guò)客觀分析，認(rèn)真制訂每個(gè)員工未來(lái)發(fā)展領(lǐng)域和方向，每個(gè)人都建立培訓(xùn)檔案，有每個(gè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，他們的設(shè)置本身就是很有針對(duì)性和目的性的。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對(duì)員工的個(gè)人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問(wèn)題來(lái)設(shè)定的，員工通過(guò)學(xué)習(xí)，最終要達(dá)到能夠提高個(gè)人技能和解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的目的。

藥店述職報(bào)告(篇4)

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

1、每個(gè)工作日按時(shí)上班工作，不遲到，不早退;

2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫(kù)手續(xù);

4、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

5、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識(shí)入手，在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

二、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)妥善解決

比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠(chéng)信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識(shí)和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發(fā)生。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識(shí)

堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識(shí)和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過(guò)了浙江省藥監(jiān)局的gsp認(rèn)證。

四、市場(chǎng)前景分析

1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)藥行業(yè)也如此，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要有四種手段。(1)、規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)(2)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)(3)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)(4)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

我公司暫時(shí)還沒(méi)有申請(qǐng)到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢(shì)是高端品種齊全，尤其市場(chǎng)緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢(shì)來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù)，價(jià)格上努力，爭(zhēng)取使流動(dòng)客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。

2、營(yíng)銷模式分析：見(jiàn)機(jī)行事+說(shuō)明技巧=化解異議

在藥品推薦中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問(wèn)或是用各種理由來(lái)挑剔藥品。疑問(wèn)和挑剔是顧客未購(gòu)買藥品之前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問(wèn)題，或是對(duì)藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見(jiàn)機(jī)行事，并掌握一定的說(shuō)明技巧。(我總結(jié)了簡(jiǎn)單的幾點(diǎn)附1)

3、首營(yíng)品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價(jià)格，爭(zhēng)奪更多的獨(dú)家產(chǎn)品。這種競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)將導(dǎo)致市場(chǎng)主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰(shuí)得到廠家的支持就能夠得到市場(chǎng)。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價(jià)壓到了最低，并且短時(shí)間內(nèi)急劇擴(kuò)張連鎖門店。我公司目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對(duì)于以上的藥店會(huì)產(chǎn)生一定程度的競(jìng)爭(zhēng)，急切需要總公司的大力支持，爭(zhēng)取代理到更多更好的品種。

五、xx年工作設(shè)想

總結(jié)幾個(gè)月來(lái)的工作，存在很多問(wèn)題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習(xí)，計(jì)劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好藥品知識(shí)，性能，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請(qǐng)加入醫(yī)保，抓住機(jī)遇，盡快申請(qǐng)到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，維護(hù)好客戶，形成穩(wěn)定客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績(jī)。

藥店述職報(bào)告(篇5)

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又度過(guò)半年?；厥走@走過(guò)的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的中藥抓藥機(jī)的操作員不難，但要做一名優(yōu)秀的中藥抓藥機(jī)的操作員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的中藥抓藥機(jī)的操作員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的中藥抓藥機(jī)的操作員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

一、作為一名抓藥機(jī)的操作員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備中藥抓藥機(jī)操作員素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名抓藥機(jī)操作員，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。

二、在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在藥房中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費(fèi)購(gòu)買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。

在邊操作邊學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)期間，我努力積累經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)完善自己的不足之處。從剛開始什么都不懂的實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)變成能為藥房盡一份力的成員。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)驗(yàn)操作，我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，操作上的一些小錯(cuò)誤也得到了改善，對(duì)中藥材的藥用性質(zhì)有了一定的認(rèn)識(shí)。由于從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)中藥抓藥機(jī)的操作，一開始出現(xiàn)了一些小的問(wèn)題，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很諒解我，不但沒(méi)有人責(zé)怪我，還很耐心的教我正確的操作方法。由于對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作不熟悉，我常常會(huì)出一些小錯(cuò)誤，好在大家都會(huì)幫助我進(jìn)一步學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)眼半年了，我已經(jīng)很熟練手里的工作，基本不會(huì)犯錯(cuò)誤，有同事找我?guī)兔ξ乙埠軜?lè)意。每天有條不紊的做好各項(xiàng)工作，過(guò)的很充實(shí)。

這一年新綠色藥業(yè)改變了我，讓我漸漸認(rèn)識(shí)到工作的重要性。也讓我從一個(gè)不愛(ài)讀書不愛(ài)學(xué)習(xí)的人選擇繼續(xù)深造，而且我還會(huì)一步一步不斷增加知識(shí)，開闊自己。自從我的工作量加大了，我就學(xué)會(huì)了自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)工作，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收獲。時(shí)間過(guò)得很快，回顧這一年，感觸頗深。好像很忙碌，卻感到很充實(shí)而有意義，有壓力的同時(shí)也有了工作的動(dòng)力。

最近因?yàn)獒t(yī)院的銷售量越來(lái)越大，我么的工作量一下增加了很多，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情，保證不出差錯(cuò)。忙碌的幾天里差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理壓力也大。同事們?cè)谝黄痖_開心心的上班，讓我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候也制造了很多樂(lè)趣。心情好了做事也有勁了。現(xiàn)在差不多把檢查內(nèi)容都做完了，也算告一段落了，給自己一些總結(jié)的時(shí)間，好讓自己在接下來(lái)更大的挑戰(zhàn)中完成的更好。

在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)和自己的不斷努力下，覺(jué)得自己還是在慢慢成長(zhǎng)。在來(lái)x藥業(yè)公司的這一年里，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己的不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

嚴(yán)于律己，一年來(lái)我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于公司事不做。與部門成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

四、通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在抓藥機(jī)的操作方面上還顯得稚嫩。一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20x年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙?lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，一年來(lái)，我做了一定的工作，也積累下了工作經(jīng)驗(yàn)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中，我將克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)部門所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。

我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

本人自參加工作以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷和幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。參加工作以來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥房工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營(yíng)管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。回顧這一年來(lái)的成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

一.在藥品購(gòu)，銷、存的各個(gè)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，無(wú)霉?fàn)€變質(zhì)，藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評(píng)價(jià)制度，開展臨床要學(xué)工作。

二.認(rèn)真貫徹藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，充分發(fā)揮藥品評(píng)審專家?guī)煸谥袠?biāo)藥品確認(rèn)工作中的作用，促進(jìn)藥品招標(biāo)采購(gòu)工作健康有序發(fā)展。

三.嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，及時(shí)主動(dòng)提供門診住院病人藥品費(fèi)用清單，準(zhǔn)確執(zhí)行藥品價(jià)格在上級(jí)物價(jià)主管部門組織的藥品價(jià)格大檢查中，無(wú)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。

四.病人投訴率低，并對(duì)我們熱情耐心的服務(wù)給予了很高的評(píng)價(jià)，但是工作中，我們也出現(xiàn)了很多不足之處，比如還存在少量過(guò)期藥品、庫(kù)存藥品與電腦數(shù)量不能百分百的相符。但是我們堅(jiān)信只要我們樹立起信心，投入更多的精力到工作中去，這些問(wèn)題都是可以解決的，不足之處廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)、精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷還沒(méi)有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有提高，專科影響力也有待提高，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象任然未被廣泛認(rèn)同等等。

總之，回顧一年來(lái)的工作，成績(jī)是主流，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做得會(huì)更好。

藥店述職報(bào)告(篇6)

剛剛過(guò)去20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)關(guān)鍵一年，*藥房在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人成績(jī)，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬(wàn)元，到達(dá)225萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%，藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)。現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元，是20xx年2。6倍，這些成績(jī)?nèi)〉茫宋业陠T工發(fā)奮之外，和公司正確決策以及公司各部門用心支持和配合是分不開。

1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，用心參加公司組織各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對(duì)不一樣消費(fèi)者，采取不一樣促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)。

3、會(huì)員卡制度實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店知名度。

4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，用心為顧客代購(gòu)新特藥品，還帶給送貨上門服務(wù)。

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店申請(qǐng)一向沒(méi)有辦下來(lái)，流失了很多客戶。

2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做還不夠完善，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大用。比如，會(huì)員價(jià)商品推出沒(méi)有構(gòu)成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換禮品單一等。

3、員工專業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥療效及藥品關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。

1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，能夠有計(jì)劃進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病防控方法及日常保健小常識(shí)小冊(cè)子。

3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不一樣顧客需求。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展需要。

5、透過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭(zhēng)取在20xx年，使我店經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大效益。

藥店述職報(bào)告(篇7)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！20xx年度，根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我先后山城大藥房、公司銷售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔(dān)任主管經(jīng)理。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，自身素質(zhì)和能力都得到了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況以及今后工作打算作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身各項(xiàng)素質(zhì)

醫(yī)藥銷售是一項(xiàng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)要求很強(qiáng)的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質(zhì)，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自身素質(zhì)水平。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)國(guó)家最新的衛(wèi)生方針政策和各級(jí)衛(wèi)生會(huì)議精神，第一時(shí)間了解最前沿的醫(yī)藥知識(shí)，了解公司經(jīng)營(yíng)藥品品種的結(jié)構(gòu)，熟悉經(jīng)營(yíng)藥品品種的價(jià)格、規(guī)格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識(shí)；

二是全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理規(guī)范》、《麻醉的藥品經(jīng)營(yíng)管理》、《銷售技巧300問(wèn)》。

完善了一套系統(tǒng)的醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)管理制度和辦法，采取“抓大不放小”的原則，著力鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，確保了一系列品種在市政醫(yī)院市場(chǎng)的占有率。同時(shí)，新增了部分廠家品種，使?fàn)I銷配置更加優(yōu)化，確保銷售的毛利率大幅提升；再次，加強(qiáng)對(duì)銷售終端的跟蹤指導(dǎo)。在藥店工作期間，我定期適時(shí)了解計(jì)劃完成情況，指導(dǎo)各柜組的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)，倡導(dǎo)并督促實(shí)行“服務(wù)創(chuàng)新、顧客滿意”的經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題，努力將銷售業(yè)績(jī)維持在高位運(yùn)行。在銷售科工作中，我們堅(jiān)持以客戶為中心，倡導(dǎo)“服務(wù)客戶，快樂(lè)自己”的服務(wù)理念，經(jīng)常性的與醫(yī)院人員溝通感情、融洽關(guān)系，隨時(shí)隨地處理好與客戶的關(guān)系。我們堅(jiān)持全程服務(wù)，在公司產(chǎn)品銷售的每一個(gè)階段以及服務(wù)增值的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有服務(wù)介入，實(shí)現(xiàn)全程服務(wù)，形成共識(shí)，全員參與，使服務(wù)成為完善的系統(tǒng)工程。我們堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的要求，創(chuàng)新服務(wù)理念、手段和內(nèi)容，不斷提供超乎客戶想象的價(jià)值服務(wù)，培養(yǎng)未來(lái)消費(fèi)忠誠(chéng)度和品牌內(nèi)涵。同時(shí)，我們積極做好客戶反饋工作，對(duì)客戶反饋的服務(wù)質(zhì)量方面信息，我們都進(jìn)行了認(rèn)真研究，并及時(shí)采取措施，符合退、換貨條件的，及時(shí)辦理退、換貨相關(guān)手續(xù)；需要查詢核對(duì)的，及時(shí)進(jìn)行查詢核對(duì)，真正確保了客戶的滿意度水平。

三、完善管理制度，促進(jìn)門店管理正規(guī)有序

為積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，我注重在藥店內(nèi)部管理上下功夫。在擔(dān)任山城大藥房主管經(jīng)理期間，我負(fù)責(zé)三家藥房的管理工作。為強(qiáng)化藥店正規(guī)化、科學(xué)化管理，提高我公司藥店整體對(duì)外形象，促進(jìn)藥品銷售額不斷提升。我會(huì)同部分同事經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論研究和實(shí)地調(diào)研，反復(fù)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，尋求指導(dǎo)幫助。通過(guò)共同努力，最后制定了《店長(zhǎng)經(jīng)理管理責(zé)任制》、《收銀管理》、《盤點(diǎn)管理》、《藥店員工考核標(biāo)準(zhǔn)》、《門店管理考核表》等規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，在這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)日常工作中的各個(gè)時(shí)間段、各個(gè)崗位、各個(gè)工作環(huán)節(jié)都做了明細(xì)的規(guī)定，明確了人員職責(zé)，工作禮儀，崗位責(zé)任和工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，確保員工在平時(shí)工作中有規(guī)可循，有章可依；確保員工工作目標(biāo)清晰，工作干勁更足；確保在年終各項(xiàng)考核中，大家對(duì)考核結(jié)果不持異議。經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)頒布后，對(duì)提升我公司整體形象，促進(jìn)員工自覺(jué)提升工作責(zé)任心都有立竿見(jiàn)影的效果。

四、其它工作

作為一名管理人員，一年來(lái)，我除了完成各項(xiàng)銷售任務(wù)之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規(guī)化、長(zhǎng)遠(yuǎn)化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認(rèn)真收集顧客對(duì)藥品和藥店的意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生，同時(shí)注意定期收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)（相同產(chǎn)品、不同品種和特色專柜等）等信息，并及時(shí)整理分析后上報(bào)。帶頭嚴(yán)守本公司商業(yè)秘密，確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強(qiáng)門店辦公用品的領(lǐng)用管理，做到計(jì)劃清晰，使用合理，杜絕浪費(fèi)。督促各種記錄（包括各種gsp臺(tái)賬）裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓(xùn)，做到每周至少一次集中培訓(xùn)，在培訓(xùn)中要求培訓(xùn)筆記規(guī)范、統(tǒng)一，并嚴(yán)格考核制度，確保培訓(xùn)效果，促進(jìn)工作進(jìn)步。